(50165,74,107,1,'MC_13/04/2026CIRCASIA CALL5#16 ESQ',5,50,'2026-04-13 00:00:00','14:54:00','2026-04-13','13:19:00',18,3,1,45,'2026-Abr-18 13:19:00\r\nMC cancela mantenimiento e indican lo siguiente \"Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada para el día de hoy 13 de abril del 2026 de 22:00pm a 06:00am, se encuentra en estado cancelada debido a imprevistos presentados para su ejecución.\"\r\nYuly Rendon\r\n \r\n2026-Mar-18 14:54:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 8 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de fibra de canalizada a red aérea.\r\nEnlaces Afectados:\r\nCIRCASIA CALL5#16 ESQ.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-04-13 18:41:24','2026-Mar-18 14:54:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 8 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de fibra de canalizada a red aérea.\r\nEnlaces Afectados:\r\nCIRCASIA CALL5#16 ESQ.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ',''),(50166,65,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO - PTO TEJADA (CABLE NETWORK',5,51,'2026-03-19 00:00:00','04:00:00','2026-03-19','14:09:00',37,2,1,33,'2026-Mar-19 14:09:00\r\nNuevamente operativo, Fony informa que Cable Network termina labores, tendieron 800 metros de fibra que fue la que se robaron, adicional informa que ya se puede dar cierre al caso.\r\n\r\n2026-Mar-19 13:35:00\r\nOperativo desde la 13:16, trafico conmuta nuevamente, a la espera de más información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-19 08:31:00\r\nCable Network informa que se le robaron 800 metros de fibra entre el crucero de Gualy y la subestación de energía de Caloto\r\n \r\nYa están en la zona confirmando para tender de nuevo el tramo Hurtado\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 08:07:00\r\nFony informa que ya informa a Cable Network \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 07:53:00\r\nse encuentra por fuera enlace Santander de Quilichao - Pto Tejada por cable Network, Ya se informo a Fony para validar, trafico conmuta por enlace de MC\r\nDiego Giraldo     ','2026-03-19 19:55:29','2026-Mar-19 13:35:00\r\nOperativo desde la 13:16, trafico conmuta nuevamente, a la espera de más información',''),(50167,41,50,1,'CLARO LINEAS FIJAS',5,54,'2026-03-19 00:00:00','08:30:00','2026-03-20','10:30:00',5,3,1,7,'2026-Mar-20 10:34:00\r\nNo se a presentado mas la  falla, tampoco se tubo información por parte de Claro se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 09:00:00\r\nSe observa caída de las llamadas para las líneas del CC, Debido a una falla que se presenta con el proveedor CLARO (LINEAS FIJAS ), ya se procede a reportar al proveedor.\r\nEl cual informa que ya va a generar el caso \r\nElian Bueno   ','2026-03-20 16:09:38','2026-Mar-20 10:34:00\r\nNo se a presentado mas la  falla, tampoco se tubo información por parte de Claro se procede con el cierre del caso',''),(50168,32,83,1,'MASTER_GRANADA-ARMENIA ',5,51,'2026-03-19 00:00:00','08:44:00','2026-03-19','21:33:00',8,3,1,74,'  2026-Mar-19 21:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-19 09:00:00\r\nse observa por fuera MASTER GRANADA ARMENIA (172.20.45.2), Antonio informa que en el sector hay afectación eléctrica  ','2026-03-20 02:51:10',' 2026-Mar-19 21:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50169,46,50,1,'CONCORDIA',5,51,'2026-03-19 00:00:00','09:40:00','2026-03-19','10:29:00',139,3,1,45,' 2026-Mar-19 10:42:00\r\nAlarma nuevamente operativa desde las 10:29, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 10:13:00\r\n\r\nSe observa por fuera Alarma de energía de Concordia sin Link desde MkTik, se observan puertos PON operativos y trafico estable, se informa a Oswaldo para validar \r\nDiego giraldo   ','2026-03-19 15:58:31','2026-Mar-19 10:42:00\r\nAlarma nuevamente operativa desde las 10:29, se procede con cierre de caso',''),(50170,46,37,1,'Terron',5,45,'2026-03-19 00:00:00','12:05:00','2026-03-19','13:30:00',19,2,1,75,' 2026-Mar-19 13:30:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma-energía-terrón desde las 13:30, con link desde el mkitk terrón.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 12:05:00\r\nSe observa caida la ALARMA-ENERGIA-TERRON desde las 12:05, sin link, desde el Mikrotik terron. ya se informo a Fony   ','2026-03-19 19:29:33','2026-Mar-19 13:30:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma-energía-terrón desde las 13:30, con link desde el mkitk terrón.',''),(50171,65,19,1,'BELEN-CAPETO',5,54,'2026-03-19 00:00:00','12:50:00','2026-03-20','09:20:00',7,3,1,45,'2026-Mar-19 12:38:00\r\nYa no se observan errores, Ariel informa que se realizo limpieza de Patchcord, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 21:11:00\r\nSobre  el enlace Belen - Capeto Ariel indica habilitar el puerto, se deja en monitoreo por un momento y se observa que sube los errores, ya le dejo el reporte a Ariel para que por favor valide, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-19 13:30:00\r\nSe observa enlace caido Belen-Capeto Jhon informa que se deshabilita puerto SFP+ 15 del Sw MkTik Belen haia Capeto ya que hay errores en el enlace, trafico estable por puerto SFP+ 9, a la espera de mas información  \r\nElian Bueno    ','2026-03-20 17:58:05','2026-Mar-19 12:38:00\r\nYa no se observan errores, Ariel informa que se realizo limpieza de Patchcord, se procede con cierre de caso',''),(50172,37,37,1,'OROCUE',5,55,'2026-03-19 00:00:00','13:40:00','2026-03-19','16:18:00',166,16,1,71,' 2026-Mar-19 16:18:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-19 15:02:00\r\n JESSICA INFORMA: no hay energia en la zona\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-19 13:55:00\r\nse evidencia por fuera el mkt de orocue ya se repoto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-03-19 23:11:16','2026-Mar-19 16:18:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso',''),(50173,73,98,1,'ZIPAQUIRA',5,55,'2026-03-19 00:00:00','13:40:00','2026-03-19','15:40:00',197,16,1,71,'2026-Mar-19 15:40:00\r\nse evidencia nuevamente operativa con repuesta local,a la espera de mas por parte de jessica\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-19 15:30:00\r\nJESSICA INFORMA: en la oficina todo esta con normalida, se solicita que desconecte el puerto ether ya que el link esta intermitente\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-19 13:55:00\r\nse evidencia por fuera olt 1 de zipaquira, sin respuesta local ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion  \r\nJaider Vargas ','2026-03-19 23:09:27','2026-Mar-19 13:55:00\r\nse evidencia por fuera olt 1 de zipaquira, sin respuesta local ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion  \r\nJaider Vargas',''),(50174,51,20,1,'Unión Nariño',5,45,'2026-03-19 00:00:00','16:00:00','2026-03-19','18:40:00',129,17,1,79,' 2026-Mar-19 19:10:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Unión Nariño se observa estable desde las desde las 18:40:00, Miguel informa que ya solucionaron el corte de fibra, y esta todo ok con el proveedor, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-19 16:00:00\r\nSe observa disminución de trafico e intermitencia para la unión Nariño, se informa a Miguel e indica que hay falla con el proveedor por ruptura de fibra, en el momento no brindan tiempo estimado, se queda a la espera de mas información   ','2026-03-20 00:59:38','2026-Mar-19 19:10:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Unión Nariño se observa estable desde las desde las 18:40:00, Miguel informa que ya solucionaron el corte de fibra, y esta todo ok con el proveedor, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50176,46,138,1,'PRESIDENTE',5,54,'2026-03-20 00:00:00','04:14:00','2026-03-20','11:30:00',19,2,1,33,' 2026-03-20 06:30:00\r\nSe observa Alarma-Energia-Presidente ya que se observa caida sin link desde el OLT_Presidente \r\nSe pasa reporte a fony ala espera de información\r\nElian Bueno   ','2026-03-20 12:05:48','2026-03-20 06:30:00\r\nSe observa Alarma-Energia-Presidente ya que se observa caida sin link desde el OLT_Presidente \r\nSe pasa reporte a fony ala espera de información\r\nElian Bueno  ',''),(50175,74,64,4,'2026-03-21,22_CIRION-PEREIRA',5,56,'2026-03-21 00:00:00','08:00:00','2026-03-21','13:55:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-21 13:55:00 mantenimiento realizado\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-19 21:24:00\r\nCirion informa realizar mantenimiento\r\nEnlace BALSOS - MIRAFLORES, COLOMBIA\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMovimiento de cable por obras en S/E BALSOS (la actividad esta anunciada sin afectacion pero debido a que existe un riesgo minimo de afectacion se procede a notificarla) (Backup CHG0094308)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nEnlace BALSOS - MIRAFLORES, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-03-21 19:11:52','2026-Mar-21 13:55:00 mantenimiento realizado',''),(50201,46,37,1,'Alarma-Energia-HUB-Poblado',5,38,'2026-03-21 00:00:00','14:55:00','2026-03-21','16:48:00',67,2,1,33,'2026-Mar-21  16:49:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-21  14:55:00\r\nSe observa Alarma-Energía-HUB-Poblado caída. Daniel informa que hay problemas de energía en la  zona.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-21 22:05:13','2026-Mar-21  14:55:00\r\nSe observa Alarma-Energía-HUB-Poblado caída. Daniel informa que hay problemas de energía en la  zona.\r\nAlex Bonilla',''),(50181,37,20,1,'HUB Neira',5,54,'2026-03-20 00:00:00','08:10:00','2026-03-20','09:10:00',92,3,1,6,'  2026-Mar-20 10:30:00\r\nse observa  operativo  hud neira MC indica causa: Afectación por paso de vehículo de gran tamaño como solución se recupera reserva y se instalo una caja de empalme se porcede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n  2026-Mar-20 09:36:00\r\n\r\nMC ndica que el personal toma medida y evidencia evento a 15 kilómetros al llegar al sitio se evidencia afectación por  paso de vehículo.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-20 08:50:00\r\nMC genera Caso 4134421, proceden a reportar a Jefe zonal\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-20 08:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera SW Mktik Neira sin Link desde Sw MkTik Belen, Ariel informa que es a causa de una ruptura de fibra por parte de MC, ya se informa a MC\r\nElian Bueno    ','2026-03-20 15:52:15',' 2026-Mar-20 09:36:00\r\n\r\nMC ndica que el personal toma medida y evidencia evento a 15 kilómetros al llegar al sitio se evidencia afectación por  paso de vehículo.',''),(50177,46,50,1,'PRESIDENTE',5,54,'2026-03-20 00:00:00','04:14:00','2026-03-20','14:37:00',32,2,1,50,'2026-Mar-20 14:37:00\r\nSe consulta informacion sobre el caso, Jhon indica que ya habían terminado labores en el HUB, pero se encontraba alarma de energia mal conectada, en el momento ya se encuentra nuevamente operativa y estable.\r\n\r\n2026-Mar-20 07:20:00\r\nJhon Santa informa se está realizando trabajo de modificación en el hub presidente\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-03-20 06:30:00\r\nSe observa Alarma-Energia-Presidente ya que se observa caida sin link desde el OLT_Presidente \r\nSe pasa reporte a andres a la espera de información\r\nElian Bueno    ','2026-03-20 22:33:15','2026-Mar-20 07:20:00\r\nJhon Santa informa se está realizando trabajo de modificación en el hub presidente',''),(50178,37,138,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,54,'2026-03-19 00:00:00','22:27:00','2026-03-20','12:30:00',44,2,1,33,' 2026-Mar-20 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera Sw_Mult_Candelaria Sin Link desde MkTik Candelaria Ms2, ya se informo a Fony para  validar\r\nElian Bueno  ','2026-03-20 12:14:41','2026-Mar-20 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera Sw_Mult_Candelaria Sin Link desde MkTik Candelaria Ms2, ya se informo a Fony para  validar\r\nElian Bueno ',''),(50179,18,37,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,54,'2026-03-19 00:00:00','22:27:00','2026-03-20','08:00:00',44,2,1,33,' 2026-Mar-20 08:10:00\r\nSe Observa de nuevo Sw_Mult_Candelaria operativo  Alex indica que UPS bloqueada se proce al cierre del caso \r\nElian Bueno  \r\n 2026-Mar-20 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera Sw_Mult_Candelaria Sin Link desde MkTik Candelaria Ms2, ya se informo a Fony para  validar\r\nElian Bueno  ','2026-03-20 13:26:18','2026-Mar-20 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera Sw_Mult_Candelaria Sin Link desde MkTik Candelaria Ms2, ya se informo a Fony para  validar\r\nElian Bueno ',''),(50180,37,37,1,'MESETAS',5,54,'2026-03-20 00:00:00','06:53:00','2026-03-20','17:04:00',185,16,1,72,' 2026-Mar-20 17:04:00\r\nno se evidencia mkt estable se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-20 07:49:00\r\n\r\nRoyer informa que hay Falla general de energía en el municipio\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-20 07:04:00\r\nSe encuentra por fuera MIKROTIK_MESETAS, ya se informo a  Jessica para  validar a la espera de información \r\nElian Bueno \r\n   ','2026-03-20 22:21:43','2026-Mar-20 17:04:00\r\nno se evidencia mkt estable se procede a cierre del caso ',''),(50182,36,50,1,'Unión Nariño',5,45,'2026-03-20 00:00:00','12:05:00','2026-03-20','12:31:00',129,17,1,79,' 2026-Mar-20 12:05:00\r\nse encuentra bloqueado el IPQAM_Union_Nariño, con link desde el mktik unión Nariño, pero sin respuesta local, ya se informo a Miguel. ','2026-03-20 17:47:35','2026-Mar-20 12:05:00\r\nse encuentra bloqueado el IPQAM_Union_Nariño, con link desde el mktik unión Nariño, pero sin respuesta local, ya se informo a Miguel.',''),(50183,70,56,1,'SANTUARIO_VITERBO',5,56,'2026-03-20 00:00:00','14:45:00','2026-03-20','15:58:00',77,3,1,45,' 2026-Mar-20 21:13:00\r\nsobre las perdidas de paquetes en la zonas de Azteca con legón Azteca informa: Se solventa saturación en el sur y occidente del país afectando los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia tras finalizar labores del Tk 2855909 Apertura BB secundario Tocaima- La Mesa y la caída del nodo de Anapoima CU. Tramo: La Mesa -Anapoima, adicionalmente personal de Core realiza ajuste de métricas en los enlaces recuperando estabilidad del trafico troncal desde las 3:58 pm del día 20/03/2026,se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-20 17:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel y Legón azteca informa: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Personal de Core realiza calibración de enlaces recuperando estabilidad de los servicios, se mantienen en monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-20 16:14:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Legón se observa el servicio estables desde las 15:55 aproximadamente, ya se le solicita mas avances al proveedor para saber si la falla masiva ya quedo solventada. \r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 15:29:00\r\nNumero de caso:01620315\r\nSe establece comunicación con Azteca e informa Se evidencia saturación en el sur y occidente del país afectando los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caqueta, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia debido a las fallas - TK 2855899 Apertura BB primario Bogota – Manizales; BB secundario Beltran - San Juan; enlace: Alban – Beltran; Tramo: PDT - Tk 2855909 Apertura BB secundario Tocaima- La Mesa y la caida del nodo de Anapoima CU. Tramo: La Mesa -Anapoima \r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 14:59:00\r\nSe observa perdidas de paquetes se le reporta a  Jefes técnico y al proveedor.\r\nLaura Arias     ','2026-03-21 02:55:42','2026-Mar-20 17:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel y Legón azteca informa: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Personal de Core realiza calibración de enlaces recuperando estabilidad de los servicios, se mantienen en monitoreo.',''),(50184,70,56,1,'ZONAS_AZTECA_CHANNEL',5,38,'2026-03-20 00:00:00','14:45:00','2026-03-20','15:58:00',150,3,1,53,'2026-Mar-20 21:13:00\r\nsobre las perdidas de paquetes en la zonas de Azteca con channel Azteca informa: Se solventa saturación en el sur y occidente del país afectando los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia tras finalizar labores del Tk 2855909 Apertura BB secundario Tocaima- La Mesa y la caída del nodo de Anapoima CU. Tramo: La Mesa -Anapoima, adicionalmente personal de Core realiza ajuste de métricas en los enlaces recuperando estabilidad del trafico troncal desde las 3:58 pm del día 20/03/2026,se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-20 17:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel azteca informa: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Personal de Core realiza calibración de enlaces recuperando estabilidad de los servicios, se mantienen en monitoreo.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 16:14:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel y Legón se observa el servicio estables desde las 15:55 aproximadamente, ya se le solicita mas avances al proveedor para saber si la falla masiva ya quedo solventada. \r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 15:54:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informa Se evidencia saturación en el sur y occidente del país afectando los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caqueta, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia debido a las fallas - TK 2855899 Apertura BB primario Bogota – Manizales; BB secundario Beltran - San Juan; enlace: Alban – Beltran; Tramo: PDT - Tk 2855909 Apertura BB secundario Tocaima- La Mesa y la caida del nodo de Anapoima CU. Tramo: La Mesa -Anapoima\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-20 14:54:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes zonas Azteca\r\nChannel - Apia, Belén de Umbría, Pueblo rico, Istmina, \r\nYa se le reporta al proveedor. \r\nAlex Bonilla    ','2026-03-21 02:32:01','2026-Mar-20 17:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel azteca informa: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Personal de Core realiza calibración de enlaces recuperando estabilidad de los servicios, se mantienen en monitoreo.',''),(50185,70,17,1,'ZONAS_AZTECA_CHANNEL',5,38,'2026-03-20 00:00:00','14:45:00','2026-03-27','12:21:00',150,3,1,53,'2026-Mar-20 14:54:00\r\nCaso duplicado.\r\n\r\n2026-Mar-20 14:54:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes zonas Azteca\r\nChannel - Apia, Belén de Umbría, Pueblo rico, Istmina, \r\nYa se le reporta al proveedor. \r\nAlex Bonilla ','2026-03-20 21:35:13','2026-Mar-20 14:54:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes zonas Azteca\r\nChannel - Apia, Belén de Umbría, Pueblo rico, Istmina, \r\nYa se le reporta al proveedor. \r\nAlex Bonilla',''),(50186,65,50,1,'PUERTO SFP 2_CERRITO-GUACARI',5,56,'2026-03-20 00:00:00','18:34:00','2026-03-24','08:26:00',66,5,1,50,'2026-Mar-24 08:26:00\r\nSobre el SFP-2 de del enlace Cerrito - Guacarí se a tenido en monitoreo y se observa con la siguiente temperatura y sin errores CRC en puerto.\r\nSe procede con el cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-20 20:56:00\r\nSobre el enlace cerrito-Guacarí se habilita sfp10 desde Guacarí, se valida nuevamente con link sin error, trafico restableciendo y potencia -10.008 dBm, el encargado se comunica informando que realizo un reinició SW-MKT, desmontando y montando físicamente el sfp, se deja el caso en monitero.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 19:42:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí, Jhon Jairo informa que ya Yesid se desplaza a Guacarí a validar.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-20 18:59:00\r\nSobre el enlace cerrito-guacari jhon indica deshabilitar el sfp 2,tambien se observa disminución en el sfp 4 y con errores, ya se le informa a andres indica ya se encuentra validando a espera de mas informacion.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 18:48:00\r\nSe observa caída del puerto SFP - 2 del enlace de Cerritos - Guacarí, se observa la potencia en -23.098 dBm, los demás puerto tiene potencia entre -9 a -12, también se observa que desde Cerritos el puerto tiene errores CRC, hasta el momento se observa operativo, ya se le reporto a Jhon Jairo e informa: ya trato de comunicarme con el personal en la zona porque ya salieron a descansar, a la espera de mayor informacion. \r\nLaura Arias Zuluaga    ','2026-03-24 13:45:01','2026-Mar-20 20:56:00\r\nSobre el enlace cerrito-Guacarí se habilita sfp10 desde Guacarí, se valida nuevamente con link sin error, trafico restableciendo y potencia -10.008 dBm, el encargado se comunica informando que realizo un reinició SW-MKT, desmontando y montando físicamente el sfp, se deja el caso en monitero.',''),(50187,37,50,1,'SALAMINA_901444371-1(MK-USERCORP)',5,50,'2026-03-20 00:00:00','18:19:00','2026-03-21','13:49:00',154,3,1,6,' 2026-Mar-21 13:49:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-20 18:19:00\r\nSe observa por fuera 901444371-1(MK-USERCORP) en Salamina, Ariel informa: este mk es de un usuario a primera hora revizamos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-03-21 19:07:05','2026-Mar-21 13:49:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso ',''),(50188,32,83,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184)',5,50,'2026-03-20 00:00:00','15:37:00','2026-03-21','13:52:00',1,3,1,45,'  2026-Mar-21 13:52:00\r\nse evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-20 15:37:00\r\nSe observa por fuera el siguiente modulo del master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184), ya se le informo a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-03-21 19:09:44',' 2026-Mar-21 13:52:00\r\nse evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso ',''),(50192,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2026-03-21 00:00:00','10:00:00','2026-03-24','16:37:00',19,2,1,33,'2026-Mar-24 16:59:00\r\nse observa nuevamente operativo enlace desde la olt , Daniel informa: Se cambio un tramo de fibra, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-24 08:37:00\r\nSobre el enlace Daniel informa: que ya el personal se dirige al lugar.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-23 14:30:00\r\nSobre el enlace daniel informa: ese es un enlace de respaldo, mañana se revisa. a la espera de mas informacion \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-22 14:30:00\r\nAun se observa por fuera, se solicito informacion a Fony, y no se obtuvo respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 13:10:00\r\nSe solicitan avances pero no se recibe respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-03-21 10:00:00\r\nSe encuentra caido enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se verifica desde la OLT y se observa el puerto del que depende (Pon 16) esta caido, ya se informo a Fony.\r\nAlex Bonilla     ','2026-03-24 22:18:28','2026-Mar-24 08:37:00\r\nSobre el enlace Daniel informa: que ya el personal se dirige al lugar.',''),(50189,37,37,1,'GALICIA CHANNEL',5,55,'2026-03-21 00:00:00','06:23:00','2026-03-21','18:00:00',1,3,1,78,'2026-Mar-21 18:56:00\r\nSe observan cuentas logueando nuevamente, y trafico normalizándose, se observo reinicio de la OLT con Up time reciente, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-21 17:48:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MK de Galicia Proyecto, pero no se observan cuentas logueando, se valida desde la OLT se observan puertos pon operativos pero todos los equipos Offline, ya se esta confirmando con Santiago.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-21 07:42:00\r\nSantiago informa que se va a estar sin energía hasta las 16:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-21 06:28:00\r\n Se encuentra por fuera MkTik Galicia Channel desde las 06:10, ya se informo a Santiago para validar\r\nJaider Vargas   ','2026-03-22 00:14:13','2026-Mar-21 17:48:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MK de Galicia Proyecto, pero no se observan cuentas logueando, se valida desde la OLT se observan puertos pon operativos pero todos los equipos Offline, ya se esta confirmando con Santiago.',''),(50190,65,138,1,'Wan2 Cirion',5,51,'2026-03-14 00:00:00','06:23:00','2026-03-21','18:30:00',5,3,1,78,' 2026-Mar-14 06:23:00\r\nse encuentra por fuera la Wan2 de Cirion, se validan puertos sin Link ya se reporta a Cirion ','2026-03-21 12:16:50','2026-Mar-14 06:23:00\r\nse encuentra por fuera la Wan2 de Cirion, se validan puertos sin Link ya se reporta a Cirion',''),(50191,65,20,1,'WAN2 Cirion',5,51,'2026-03-21 00:00:00','06:23:00','2026-03-21','18:57:00',1,3,1,78,'2026-Mar-21 18:57:00\r\nCirion manda cierre de caso indicando que como solución el personal técnico realizó migración de hilos exitosamente a ruta canalizada ya que se estaban removiendo postes, una vez finalizada las fusiones en los buffer se mantuvo en monitoreo en la jornada de la tarde, se confirma que los servicios se encuentran operativos y estables, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-14 07:51:00\r\nCirion informa: el enlace está siendo intervenido por un mantenimiento programado para el día de hoy desde las 6:00 am a 9:00 am Mantendremos el servicio en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-14 07:32:00\r\nNuevamente Operativa la WAN 2 Cirion desde las 07:25, a la espera de información por parte de Cirion, trafico conmuta nuevamente \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-14 06:53:00\r\nCirion Genera caso CS0632436, a la espera de información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-14 06:23:00\r\nse encuentra por fuera la Wan2 de Cirion, se validan puertos sin Link ya se reporta a Cirion        ','2026-03-22 00:18:36',' 2026-Mar-21 13:59:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se ocasiono por el mantinimiento con cirion CHG0094308 se procede con cierre del caso ',''),(50202,62,50,1,'TUMACO_(YOUTUBE Y NETFLIX)',5,50,'2026-03-21 00:00:00','12:00:00','2026-03-21','15:05:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-21 15:41:00\r\nSobre el fallo de paginas internaciones (YouTube y Netflix) Miguel informa: confirmo operatividad con dos usuarios y la cargo.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 15:05:00\r\nSobre el fallo de paginas internaciones (Youtube y Netflix) Yined informa: Se bajaron las reglas de video en el Router de Borde, ahí ya se ve estable el ping y Miguel confirmó servicio donde un usuario. Ya van a confirmar los demás.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 14:02:00\r\nSe presenta falla con algunas pagina internacionales (Youtube y Netflix) en la cabecera de Tumaco, se realiza ping desde los masivos y se observa que responde pero con muchas perdidas, ya se esta validando con Yined, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-03-21 21:01:37','2026-Mar-21 15:41:00\r\nSobre el fallo de paginas internaciones (YouTube y Netflix) Miguel informa: confirmo operatividad con dos usuarios y la cargo.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50193,65,138,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2026-03-21 00:00:00','10:00:00','2026-03-21','06:00:00',19,2,1,33,' 2026-03-21 10:00:00\r\nSe encuentra caido enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se verifica desde la OLT y se observa el puerto del que depende (Pon 16) esta caido, ya se informo a Fony.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-21 18:23:10','2026-03-21 10:00:00\r\nSe encuentra caido enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se verifica desde la OLT y se observa el puerto del que depende (Pon 16) esta caido, ya se informo a Fony.\r\nAlex Bonilla',''),(50194,30,37,1,'OLT-POBLADO-CAMPESTRE-2\r\n ',5,45,'2026-03-21 00:00:00','10:43:00','2026-03-21','14:00:00',67,2,1,50,'2026-MAR-21 14:00:00\r\nNuevamente operativa y estable. Olt   afectada por fluctuación de  voltaje se cambia  de fuente y se mantiene estable\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2026-MAR-21 11:13:00\r\nAlex mejia informa que \"Buen día ya los técnicos están alla\"\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-MAR-21 10:43:00\r\nSe observa por fuera la OLT-POBLADO-CAMPESTRE-2, SIN LINK DESDE EL MK DE POBLADO CAMPESTRE, ya se informo a Fony.\r\nAndres Patiño  ','2026-03-21 19:36:24','2026-MAR-21 11:13:00\r\nAlex mejia informa que \"Buen día ya los técnicos están alla\"',''),(50195,37,56,1,'FOMEQUE',5,55,'2026-03-21 00:00:00','01:28:00','2026-03-21','16:24:00',174,16,1,71,'2026-03-22 06:29:00\r\nSobre la cabecera de Fomeque Azteca envía cierre de caso e informa: Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Personal de OyM se desplaza a coordenadas 42853.84N 735552.77W identifica corte de FO por trabajo de terceros en predios privados.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-03-21 16:24:00\r\nSe observa MK nuevamente operativo, tráficos normalizándose y cuentas logueadas, se esta tratando de establecer comunicacion con Azteca, pero no se logra comunicacion, se esta a la espera de informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-03-21 16:24:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca e indican se continua con desplazamiento por parte de móvil, se indica tiempo aproximado de 30 minutos a coordenadas indicadas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-03-21 12:33:00\r\nSe comunica a Azteca quienes generan caso 01621560, informan que tienen falla masiva escalan caso para su validación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-03-21 11:35:00\r\nse evidencia por fuera el mkt de fomeque ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas    ','2026-03-22 19:46:57','2026-03-21 16:24:00\r\nSe observa MK nuevamente operativo, tráficos normalizándose y cuentas logueadas, se esta tratando de establecer comunicacion con Azteca, pero no se logra comunicacion, se esta a la espera de informacion por parte de ellos.',''),(50196,70,138,1,'Belén-Apia-Pueblo Rico-Santuario',5,54,'2026-03-21 00:00:00','11:20:00','2026-03-21','12:30:00',152,6,1,53,' 2026-Mar-21 11:42:00\r\ne observan perdidas de paquetes en las Siguientes zonas con Azteca\r\nBelén-Apia-Pueblo Rico-Santuario\r\nSe realiza el reporte al proveedor  \r\nElian Bueno  ','2026-03-21 17:22:37','2026-Mar-21 11:42:00\r\ne observan perdidas de paquetes en las Siguientes zonas con Azteca\r\nBelén-Apia-Pueblo Rico-Santuario\r\nSe realiza el reporte al proveedor  \r\nElian Bueno ',''),(50197,70,56,1,'Zonas Azteca',5,54,'2026-03-21 00:00:00','11:20:00','2026-03-21','15:40:00',152,6,1,53,'   2026-Mar-21 15:41:00\r\nLlega correo de cierre por Parte de Azteca indicando: Se solventa la saturación en el sur y occidente del país que afecto los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia debido a una atenuación enlace DWDM Saldaña-Girardot para dar solución, se poda árbol y se libera fibra\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Mar-21 12:11:00\r\nAzteca informa servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Saturación sur y occidente del pais Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión ala espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-21 11:42:00\r\ne observan perdidas de paquetes en las Siguientes zonas con Azteca\r\nBelén-Apia-Pueblo Rico-Santuario\r\nSe realiza el reporte al proveedor  \r\nElian Bueno    ','2026-03-21 21:33:28','  2026-Mar-21 15:41:00\r\nLlega correo de cierre por Parte de Azteca indicando: Se solventa la saturación en el sur y occidente del país que afecto los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia debido a una atenuación enlace DWDM Saldaña-Girardot para dar solución, se poda árbol y se libera fibra',''),(50198,70,56,1,'VITERBO',5,55,'2026-03-21 00:00:00','11:20:00','2026-03-21','15:12:00',88,3,1,53,' 2026-Mar-21 15:12:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa la saturación en el sur y occidente del país que afecto los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia, gracias a que se solventa el TK 2855967 atenuación enlace DWDM Saldaña-Girardot debido a una atenuación en fibra óptica, donde para dar solución, se poda árbol y se libera fibra. \r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 12:11:00\r\nAzteca informa servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Saturación sur y occidente del pais Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión ala espera de informacion \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-21 11:42:00\r\nse observan perdidas en la zona de viterbo ya se procede a reportar con azteca \r\nJaider Vargas   ','2026-03-22 19:31:34','2026-Mar-21 15:12:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa la saturación en el sur y occidente del país que afecto los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia, gracias a que se solventa el TK 2855967 atenuación enlace DWDM Saldaña-Girardot debido a una atenuación en fibra óptica, donde para dar solución, se poda árbol y se libera fibra. \r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50199,37,50,1,'MKTIK-PPAL-MORICHAL',5,38,'2026-03-21 00:00:00','13:08:00','2026-03-21','14:15:00',19,2,1,33,'\r\n2026-Mar-21 14:15:00\r\nMktik nuevamente operativo Daniel Córdoba informa \"Subió solo, El martes revisamos ese enlace\"\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-21 13:08:00\r\nSe evidencia por fuera el mkt de morichal sin lin desde  Sw Diamante, Daniel informa que ya van a revizar\r\nAlex Bonilla ','2026-03-21 19:38:11','2026-Mar-21 13:08:00\r\nSe evidencia por fuera el mkt de morichal sin lin desde  Sw Diamante, Daniel informa que ya van a revizar\r\nAlex Bonilla',''),(50200,37,110,1,'ZIPAQUIRA',5,55,'2026-03-21 00:00:00','11:29:00','2026-03-24','11:23:00',197,16,1,71,'2026-Mar-24 11:23:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Zipaquira, indican que se encontraban bloqueados los equipos de MC para ello se configuro los SSL, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-22 09:12:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Zipaquirá, Jessica informa: En el sitio no hay personal hasta el día martes.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 13:12:00\r\nSe evidencia por fuera la olt de zipaquira, se soliciuto a jessica hacer desconectar el puerto de la olt y volver a conectar, se evdiencio por fuera mkt de zipaquira se solicito informacion a jessica si desconecto todos los equipos  informa :Creo que todos los equipos, la persona en sitio no tiene buen conocimiento, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas  ','2026-03-24 17:14:02','2026-Mar-22 09:12:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Zipaquirá, Jessica informa: En el sitio no hay personal hasta el día martes.',''),(50209,26,50,1,'Belén de Umbría',5,15,'2026-03-24 00:00:00','04:00:00','2026-03-24','07:50:00',2,6,1,53,'2026-Mar-24 07:50:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos, con link desde el MK, se consulta con Oscar e indica que se realizo reinicio de los equipos, se procede con cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Mar-24 06:30:00\r\nSe observo por fuera caida de la Cabecera de Belén de Umbría, MKT con uptime, y queda por fuera la OLT sin link desde la MKT, tambien se observa por fuera Server Cache Belén Umbra con link pero sin respuesta local, ya se le reporta a Oscar para que por favor valide. ','2026-03-24 13:08:03','2026-Mar-24 06:30:00\r\nSe observo por fuera caida de la Cabecera de Belén de Umbría, MKT con uptime, y queda por fuera la OLT sin link desde la MKT, tambien se observa por fuera Server Cache Belén Umbra con link pero sin respuesta local, ya se le reporta a Oscar para que por favor valide.',''),(50208,6,37,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO',5,38,'2026-03-23 00:00:00','21:21:00','2026-03-23','21:34:00',10,17,1,79,'2026-Mar-23  21:21:00\r\nTumaco nuevamente operativo con up time reciente trafico reestableciéndose\r\n \r\n\r\n2026-Mar-23  21:21:00\r\nSe videncia router Principal Tumaco caído ya se le informo a Miguel para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-24 02:51:01','2026-Mar-23  21:21:00\r\ne videncia router Principal Tumaco caído ya se le informo a Miguel para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla',''),(50203,37,37,1,'CONDINA',5,54,'2026-03-22 00:00:00','16:00:00','2026-03-22','17:02:00',1,3,1,78,' 2026-Mar-22 18:10:00\r\nSe observa de nuevo operativo Santiago informa que la empresa de energía restableció el servicio se procede con el cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n  2026-Mar-22 17:10:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo trafico  subiendo a la espera de información  por parte de Santiago \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Mar-22 16:46:00\r\nSantiago indica  que el personal de condina ya se encuentra revisando y informan que Se explotó un transformado en el sector del Hub \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-22 16:04:00\r\nSe observa en momento MK-CONDINA Caído sin  link desde el sw mkt cuba Se paso reporte Santiago López a  la espera \r\nElian Bueno    ','2026-03-22 23:58:06','  2026-Mar-22 17:10:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo trafico  subiendo a la espera de información  por parte de Santiago ',''),(50204,30,37,1,'PRESIDENTE ',5,55,'2026-03-23 00:00:00','06:00:00','2026-03-23','08:45:00',32,5,1,50,'  2026-Mar-23 08:45:00\r\nJOSE informa: el personal técnico que se había aislado de la energía , se vuelve a conectar quedando okey , se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-23 08:34:00\r\n se evidencia nuevamente operativo a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-23 08:00:00\r\n jose barreto informa : en espera que entren los tecnicos para revisar\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-23 06:12:00\r\nse evidencia por fuera la olt de presidente sin link, ya se reporto al encrgado a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas    ','2026-03-23 14:40:21',' 2026-Mar-23 08:45:00\r\nJOSE informa: el personal técnico que se había aislado de la energía , se vuelve a conectar quedando okey , se procede a cierre del caso',''),(50205,37,50,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,38,'2026-03-23 00:00:00','14:18:00','2026-03-23','15:35:00',166,16,1,71,'2026-Mar-23 15:136:00\r\nNuevamente operativo trafico reestableciéndose se procede con cierre de caso.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2026-Mar-23 14:18:00\r\nSe evidencia caído el MIKROTIK_OROCUE ya se le informo a Jessica a para descartes primer nivel a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-23 20:51:58','2026-Mar-23 14:18:00\r\nSe evidencia caído el MIKROTIK_OROCUE ya se le informo a Jessica a para descartes primer nivel a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50206,30,37,1,'OLT-BUGA-SAN-VICENTE',5,38,'2026-03-23 00:00:00','15:10:00','2026-03-23','16:07:00',38,5,1,50,'2026-Mar-23 16:07:000\r\nSe evidencia nuevamente operativo Jose Barreto informa \"Estaban sin fluido eléctrico, por la lluvia , el técnico estaba a la espera que volviera\" se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-23  15:10:00\r\nSe encuentra caido OLT-BUGA-SAN-VICENTE sin link desde Mikik Buga Jose Barreto informa \"Buenas tardes , llueve fuerte ebnla zona , el personal técnico ya de desplazo a revisa\"\r\nAlex Bonilla ','2026-03-23 22:06:39','2026-Mar-23  15:10:00\r\nSe encuentra caido OLT-BUGA-SAN-VICENTE sin link desde Mikik Buga Jose Barreto informa \"Buenas tardes , llueve fuerte ebnla zona , el personal técnico ya de desplazo a revisa\"\r\nAlex Bonilla',''),(50207,18,61,1,'MKT_MULT_CANDELARIA',5,50,'2026-03-23 00:00:00','15:50:00','2026-03-24','07:53:00',44,2,1,33,'2026-Mar-24 07:53:00\r\nSobre el Sw_Mult_Candelaria se observa nuevamente operativo, David Cordoba informa: UPS bloqueada.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-23 16:45:00\r\nSobre el Sw_Mult_Candelaria David Cordoba informa: El equipo ya toca reiniciarlo mañana temprano. En este momento no tengo a nadie disponible para que lo haga.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-23 15:57:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria de pasa el reporte a Fony, a la espera de informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-03-24 13:12:14','2026-Mar-24 07:53:00\r\nSobre el Sw_Mult_Candelaria se observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50210,30,98,1,'TUMACO-32.21 y MODULADORES',5,15,'2026-03-24 00:00:00','02:40:00','2026-03-24','10:29:00',10,17,1,79,'2026-Mar-24 10:29:00\r\nSe observan todos los equipos nuevamente operativos, incluyendo los moduladores faltantes, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-24 07:29:00\r\nSobre los equipos de Tumaco se observa nuevamente operativo la OLT y algunos moduladores, aun queda por fuera lo siguiente, ya se le indico a Miguel.\r\nEvidencia:\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-24 06:30:00\r\nSe observo por fuera la cabecera de Tumaco, equipos con uptime reciente, quedo por fuera la OLT-Tumaco-Supreme-32.21, sin link desde el MKT 2 de Tumaco, tambien se observan bloqueado los moduladores análogos 1 y 2 en Tumaco, puerto con link desde el SwOS_Mult_Tumaco pero  sin respuesta.  ','2026-03-24 15:46:46','2026-Mar-24 07:29:00\r\nSobre los equipos de Tumaco se observa nuevamente operativo la OLT y algunos moduladores, aun queda por fuera lo siguiente, ya se le indico a Miguel.\r\nEvidencia:',''),(50211,37,37,1,'CONFENALCO',5,50,'2026-03-24 00:00:00','07:10:00','2026-03-24','16:31:00',12,6,1,53,'  2026-Mar-24 16:31:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-24 08:32:00\r\nSobre el MKT de Confenalco, Oscar informa: no hay energía en el sector donde se encuentra el Hub, ya se esta preguntando con la empresa de energía cuanto se demora.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-24 07:28:00\r\nSe observan el MKT de Comfenalco, sin link desde el Sw MKT de Ibagué, ya se le dejo el reporte a Oscar para que por favor valide.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-03-24 21:47:15',' 2026-Mar-24 16:31:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso ',''),(50212,37,5,1,'Cerinza',5,15,'2026-03-24 00:00:00','10:09:00','2026-03-24','15:01:00',168,16,1,71,'2026-Mar-24 15:01:00\r\nAzteca manda cierre de caso indican que los equipos se encontraban apagados por agotamientos de baterías. como solución: Se recupera gestión y tráfico en el nodo de Cerinza BY y su dependiente Betéitiva se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-24 12:53:00\r\nSe observa trafico nuevamente normalizado Cerinza, adicional Azteca informa que se encuentran en desplazamiento, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-24 12:13:00\r\nAzteca informa: \"El día de hoy, la empresa EBSA realizará cortes de energía programados en distintos municipios; debido a esto, se presentan fallas en el servicio\", se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-24 10:49:00\r\nJessica informa que en el momento se encuentra energía con normalidad en Cerinza, se procede a establecer comunicación con Azteca y validan sobre numero de caso 01622326, adicional indican que se presenta afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico en el nodo de Cerinza BY y su dependiente Betéitiva, por posible falla eléctrica, a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-24 10:21:00\r\nSe encuentra caido el MK de Cerinza, se observa Equipo del proveedor con respuesta, se consulta con Jessica para validar si se está presentando alguna afectación, se queda a la espera de mas informacion    ','2026-03-24 20:19:40','2026-Mar-24 12:53:00\r\nSe observa trafico nuevamente normalizado Cerinza, adicional Azteca informa que se encuentran en desplazamiento, se esta a la espera de mas información. ',''),(50213,46,37,1,'OFICINA CUBA',5,15,'2026-03-24 00:00:00','10:09:00','2026-03-25','08:46:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-25 10:30:00\r\nsobre la alarma de energia de cuba se observa nuevamente operativa , puerto con link, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-MAR-24 21:57:00\r\nOswaldo informa que hay servicio energía publica, sin embargo no se tiene respuesta local de la alarma de energía, se informa a Oswaldo e indica que se revisa mañana.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAR-24 21:25:00\r\nSe consulta a Santiago, no se tiene mas información.\r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-24 11:27:00\r\nSe encuentra caida la alarma de energia de la Oficina de Cuba, se consulto con Oscar e indico que no cuentan con servicio de energia hasta las 05:00 PM, se queda a la espera de mas informacion o que se normalice el servicio.    ','2026-03-25 18:40:13','2026-MAR-24 21:57:00\r\nOswaldo informa que hay servicio energía publica, sin embargo no se tiene respuesta local de la alarma de energía, se informa a Oswaldo e indica que se revisa mañana.\r\n',''),(50214,26,37,1,'UTICA',5,7,'2026-03-24 00:00:00','11:16:00','2026-03-24','13:49:00',178,16,1,71,'2026-MAR-24 13:49:00\r\nSe observa trafico normalizando, se verifica desde la OLT puertos PON nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n2026-MAR-24 11:34:00\r\nSe observa caída de trafico en Utica, se valida desde la OLT y se observan los puertos pon 1 y 3 caídos,  Jessica informa que es falla de energía, a la espera de mas información.  ','2026-03-24 19:10:21','2026-MAR-24 11:34:00\r\nSe observa caída de trafico en Utica, se valida desde la OLT y se observan los puertos pon 1 y 3 caídos,  Jessica informa que es falla de energía, a la espera de mas información. ',''),(50215,18,37,1,'CUBA',5,7,'2026-03-24 00:00:00','13:28:00','2026-03-24','21:51:00',1,3,1,45,'2026-MAR-24 21:51:00\r\nenergía publica restablecida, se procede al cierre\r\n\r\n2026-MAR-24 21:25:00\r\nSe consulta a Santiago, no se tiene mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-MAR-24 15:10:00 \r\nSe presenta se nuevo caída momentánea del Sw Cuba equipo con uptime, Santiago informa que por el momento esta conectado por planta eléctrica.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAR-24 13:58:00\r\nSantiago informa que ya el técnico se encuentra en desplazamiento para que prenda la planta, a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-24 13:38:00\r\nSe encuentra caido el SW de Cuba se verifico desde el SW Fibra 2, y se observan puertos sin link, ya se le informa a Oswaldo para validar.    ','2026-03-25 03:10:34','2026-MAR-24 21:25:00\r\nSe consulta a Santiago, no se tiene mas información.\r\n',''),(50216,4,50,1,'MULTIPLES SEDES UFINET(RH) ',5,7,'2026-03-24 00:00:00','14:30:00','2026-03-25','09:28:00',172,16,1,53,'2026-MAR-25 09:28:00\r\nSe observan nuevamente operativas todas las zonas afectadas con Ufinet, se verifican desde los MK cuentas logueando y tráficos normalizándose, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-MAR-24 19:31:00\r\nSe consulta con Jessica sobre las sedes de Ufinet, a la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-MAR-24 15:15:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet y validan sobre numero de caso  812418, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-24 14:39:00\r\nSe observan caídas múltiples sedes de Ufinet (La palma, Suesca, Manta, Villapinzon, Guacheta, Gacheta, Pandi, La Vega)  ya se establece comunicación con el proveedor, Jessica informa servicio de energía normal en múltiples zonas.   ','2026-03-25 15:02:01','2026-MAR-24 19:31:00\r\nSe consulta con Jessica sobre las sedes de Ufinet, a la espera de mas información',''),(50217,65,55,1,'ARMENIA - CARTAGO',5,53,'2026-03-24 00:00:00','15:30:00','2026-03-24','17:31:00',8,3,1,74,'2026-Mar-24 17:31:00\r\nMC informa: \"Afectación por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se recupero reserva y se instala una caja de empalme.\". Se procede al cierre \r\n\r\n2026-Mar-24 17:00:00\r\nMC informa lo siguiente \"informamos que el personal encuentra red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes.\" Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-24 16:11:00\r\nAntonio informa: \"Afectación ruptura de f.o por parte de mc, ya están en el proceso\". \r\n Se genera el numero de TK 4136137 con MC e informan: \" El jefe zonal Gabriel Marín quien indica que el personal toma medida y evidencia evento a 18 kilómetros, personal en desplazamiento a punto de medida\".\r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-24 15:30:00\r\nse observa caído el enlace Armenia - Cartago (Lado B) se verifica desde el Sw Datacom Armenia puertos sin link, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon   ','2026-03-24 23:04:45','2026-Mar-24 17:00:00\r\nMC informa lo siguiente \"informamos que el personal encuentra red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes.\" Pendiente mas información.',''),(50218,26,110,1,'MKT VILLA VERGEL',5,56,'2026-03-25 00:00:00','04:00:00','2026-03-25','07:07:00',41,17,1,79,'2026-Mar-25 06:59:00\r\nse observa nuevamente operativo, cuentas logueadas por PPPoE, Sophia informa se realizo una actualización , trafico restableciéndose , se procese con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-25 06:37:00\r\nSe observa caída de trafico mkt villa vergel puertos con link sin cuentas logueadas, se escala el caso con Sophia el cual indica que se presento bloqueo de cuentas por PPPoE, se realiza reinicio del mkt ya que se valida la CPU al 100%, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-25 12:25:44','2026-Mar-25 06:37:00\r\nSe observa caída de trafico mkt villa vergel puertos con link sin cuentas logueadas, se escala el caso con Sophia el cual indica que se presento bloqueo de cuentas por PPPoE, se realiza reinicio del mkt ya que se valida la CPU al 100%, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50219,37,37,1,'Caloto',5,15,'2026-03-25 00:00:00','06:44:00','2026-03-25','07:48:00',8,3,1,45,'2026-Mar-25 07:56:00\r\nse observa nuevamente operativo, uptime reciente y trafico restableciéndose, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-25 06:44:00\r\nSe observa caido el MK de Caloto, se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Fony, se queda a la espera de mas informacion. ','2026-03-25 13:22:50','2026-Mar-25 06:44:00\r\nSe observa caido el MK de Caloto, se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Fony, se queda a la espera de mas informacion.',''),(50220,32,37,1,'Masters Pereira',5,15,'2026-03-25 00:00:00','08:30:00','2026-03-25','15:41:00',1,3,1,45,'2026-Mar-25 03:56:00\r\nMasters de San Nicolas de nuevo operativos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-25 09:05:00\r\nSantiago indica que hay corte de energia en el sector, se queda a la espera de informacion por parte de el o que se normalice el servicio de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-25 08:30:00\r\nSe encuentran caídos los masters de:\r\nSan Nicolas cr 15 cll 28 (172.18.0.135)\r\nCr15 #26 San Nicolas (172.18.0.104, 0.104)\r\nSan Nicolas Cra15 Cll30 (172.18.0.199)\r\nSan Nicolás calle 28 15Vis 24 (172.18.0.135, 0.189)   ','2026-03-25 23:34:24','2026-Mar-25 03:56:00\r\nMasters de San Nicolas de nuevo operativos',''),(50221,51,81,1,'Mktik Tumaco Ms1',5,46,'2026-03-25 00:00:00','09:30:00','2026-03-25','12:49:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-25 13:17:00\r\nNuevamente tráfico subiendo desde las 12:49, se escaló con Sophia e informa que fue por una regla mal creada que generaba intermitencia en el Mktik.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-25 11:43:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Tumaco Ms1 pero sin pones caídos, ya se valida, también se procede a consultar con Miguel si hay problemas de energía en la zona.\r\nEstado actual: Tráfico Disminuido.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-25 20:16:19','2026-Mar-25 13:17:00\r\nNuevamente tráfico subiendo desde las 12:49, se escaló con Sophia e informa que fue por una regla mal creada que generaba intermitencia en el Mktik.',''),(50222,30,74,1,'CAPETO_2',5,53,'2026-03-25 00:00:00','15:00:00','2026-03-25','15:55:00',7,3,1,6,'2026-Mar-25 15:55:00\r\nSergio informa que La OLT perdió parcialmente la configuración, se reconfigura y se observa operativo, trafico estable, se provede con cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-25 15:00:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Capeto 2 Sin Link desde MkTik Capeto, Ariel informa que ya valida.\r\nYuly Rendon \r\n','2026-03-25 21:19:10','2026-Mar-25 15:00:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Capeto 2 Sin Link desde MkTik Capeto, Ariel informa que ya valida.\r\nYuly Rendon',''),(50223,52,37,1,'OLT_BELEN_1',5,53,'2026-03-25 00:00:00','16:45:00','2026-03-25','18:22:00',7,3,1,6,'2026-Mar-25 18:22:00\r\nDe nuevo se encuentran operativos los pones 2 - 11 -12 del olt Belen 1 (172.20.52.72), Ariel informa que no había servicio de electricidad en algunas zonas, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-25 16:45:00\r\nSe encuentran por fuera los pones 2 - 11 - 12 del olt Belen 1 (172.20.52.72) ya se realizo reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-25 23:42:08','2026-Mar-25 16:45:00\r\nSe encuentran por fuera los pones 2 - 11 - 12 del olt Belen 1 (172.20.52.72) ya se realizo reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50224,30,50,1,'ARAUCA_PRINCIPAL\r\n',5,53,'2026-03-25 00:00:00','21:29:00','2026-03-25','21:51:00',82,6,1,72,'2026-Mar-26 06:57:00\r\nSe procede con el cierre de caso, no se observan reinicios de la OLT, tráficos estables y cuentas logueadas.\r\n\r\n2026-Mar-25 21:51:00\r\nOlt se encuentra estable desde las 21:32 y se observa trafico recuperándose se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-25 21:29:00\r\nSe observa la Olt Arauca Principal (172.18.86.13) intermitente, se valida olt con uptime se consulta con Royer si se trata de afectación por energía en la zona.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-26 12:34:59','2026-Mar-25 21:51:00\r\nOlt se encuentra estable desde las 21:32 y se observa trafico recuperándose se dejara en monitoreo.',''),(50225,37,20,1,'CALOTO',5,56,'2026-03-26 00:00:00','03:00:00','2026-03-26','09:13:00',156,2,1,33,'2026-Mar-26 09:17:00\r\nCon respecto al Mkt  de caloto se observa con link nuevamente y uptime en el puerto. Fony indica que se debía a la afectación que se tenia con MC, se procede con el cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 06:10:00\r\nSe observa caído el MK de caloto sin link y sin trafico desde el MK de Santander de Quilichao , se reporta a Fony a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-26 15:33:09','2026-Mar-26 06:10:00\r\nSe observa caido el MK de caloto sin link y sin trafico desde el MK de Santander de Quilichao , se reporta a Fony a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50226,38,50,1,'NAGIOS IPIALES',5,56,'2026-03-26 00:00:00','01:00:00','2026-03-26','08:38:00',48,17,1,79,'2026-Mar-26  09:00:00\r\nSe observa nuevamente con link desde el SW D-LINK IPIALES, Miguel informa realizo reinicio , se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 06:26:00\r\nSe encuentra caído el nagios de Ipiales, se verifica desde el SW de Ipiales y se observa puerto sin link, ya se le comunica a Miguel para validar\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-26 14:17:55','2026-Mar-26 06:26:00\r\nSe encuentra caído el nagios de Ipiales, se verifica desde el SW de Ipiales y se observa puerto sin link, ya se le comunica a Miguel para validar\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50227,37,37,1,'CALARCA',5,56,'2026-03-26 00:00:00','08:00:00','2026-03-27','09:28:00',13,3,1,45,'2026-Mar-27 09:28:00\r\nSe consulta con Oscar, indica que ya se puede proceder con el cierre de caso interno, ya que se observa estable y no ha presentado mas afectaciones en el sector.\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00\r\nAntonio solicita dejar en monitoreo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:29:00\r\nNuevamente operativo, con uptime reciente trafico subiendo, \r\nAntonio informa: \"En el momento se había presentado afectación eléctrica en el sector del hub y los equipos se habían bloqueado, y el inversor se dañó está mañana\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:05:00\r\nSe observa desde el SWMKARMENIA se observan los 4 puertos hacia calarca, se observan intermitentes pierden link en todos los puertos, se le informa a Antonio \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:04:00\r\nSe observa desde el SWMKARMENIA se observan los 4 puertos hacia Calarcá, se observan intermitentes pierden link en todos los puertos, se le informa a Antonio \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 18:54:00\r\nAntonio informa que ya se encuentran en desplazamiento los técnicos para validar.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 18:50:00\r\nSe observa Mkt de Calarcá nuevamente con link desde el sw mk armenia, Pero no se tiene respuesta local, ya se le informo a Jose Antonio Grisales, a la espera de mas información,\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 18:10:00\r\nSe observa caído el Mkt de Calarcá sin link y sin trafico desde el Sw_mkt_armenia, se reporta a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 09:31:00\r\nOswaldo informa que hay un daño eléctrico en la zona, en el momento se encuentra operativo por planta, se queda a la espera de informacion cuando se normalice el servicio de energia.\r\n\r\n2026-Mar-26 08:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mkt de Calarcá con Uptime, trafico restableciéndose, se procede a cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Mar-26 08:24:00\r\nSe observa caído el Mkt de Calarcá sin link y sin trafico desde el Sw_mkt_armenia, se reporta a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga          ','2026-03-27 14:44:01','2026-Mar-26 22:00:00\r\nAntonio solicita dejar en monitoreo.',''),(50228,44,20,1,'SANTANDER - PTO TEJADA (LADO A)',5,15,'2026-03-26 00:00:00','03:00:00','2026-03-26','09:14:00',37,3,1,33,'2026-Mar-26 09:55:00\r\nSe observa nuevamente operativo MC envía cierre informa: Causa afectación por robo de caja de empalme, Solución se realiza reposición de 2 Cajas de empalme. Se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 09:18:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo, aun se esta a la espera de información por parte de MC.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 08:57:00\r\nSe procedió a reportar a MC los siguientes puntos, donde MC indica que personal realizan medidas desde nodo propio y se evidencia afectación a 3.4 km personal procede a validar, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-26 08:20:00\r\nSe encuentra caido el enlace Santander - Pto tejada (lado A) por MC, se esta validando con Fony, el trafico se encuentra estable por el enlace de Cable Networks (Lado B).  ','2026-03-26 15:17:17','2026-Mar-26 08:57:00\r\nSe procedió a reportar a MC los siguientes puntos, donde MC indica que personal realizan medidas desde nodo propio y se evidencia afectación a 3.4 km personal procede a validar, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(50229,37,37,1,'ANSERMA',5,56,'2026-03-26 00:00:00','11:11:00','2026-03-26','14:06:00',15,3,1,45,'2026-Mar-26  14:06:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo mktk Anserma Ariel informa que hubo ruptura de fibra.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-26 11:17:00\r\nSe recibe informacion por parte de Ariel indica que la fibra resulto dañada por el paso de un Camion, personal tecnico ya va en camino, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-26 11:17:00\r\nse observa Mkt Anserma caido, desde el sw mkt de Risaralda se encuentra puerto sin link, ya se informo,Ariel indica que ya procede a validar.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-03-26 19:22:08','2026-Mar-26 11:17:00\r\nSe recibe informacion por parte de Ariel indica que la fibra resulto dañada por el paso de un Camion, personal tecnico ya va en camino, se esta a la espera de mas informacion.',''),(50230,37,50,1,'Anserma',5,15,'2026-03-26 00:00:00','11:11:00','2026-03-26','09:31:00',15,3,1,45,' 2026-Mar-26 09:31:00\r\nse observa Mkt Anserma caido, desde el sw mkt de Risaralda se encuentra puerto sin link, ya se informo donde Ariel indica que ya procede a validar. ','2026-03-26 18:38:12','2026-Mar-26 09:31:00\r\nse observa Mkt Anserma caido, desde el sw mkt de Risaralda se encuentra puerto sin link, ya se informo donde Ariel indica que ya procede a validar.',''),(50231,70,56,1,'AZTECA',5,55,'2026-03-26 00:00:00','14:00:00','2026-03-27','06:35:00',152,6,1,53,'2026-Mar-27 06:35:00 \r\nSe solventa la saturación en el centro y sur del país, originada por las fallas TK 2856494 (Armero–Beltrán) y TK 2856458 (Jamundí–Yumbo). Ambos enlaces fueron recuperados; inicialmente, con la solución del TK 2856458 (corte de fibra en la red del proveedor) a las 06:02 PM, se mitigó la saturación del anillo sur y sus salidas hacia Bogotá. Posteriormente, con la solución del TK 2856494 (corte por podas), se restableció completamente la capacidad del backbone Bogotá–Neiva a las 09:09 PM del 26-03-2026, normalizando el tráfico del centro y sur y eliminando la saturación reportada. se procede con cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00 \r\nNuevamente se observa perdidas en las zonas, aun a la espera de información por parte de Azteca.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:31:00 \r\nServicio se encuentra estable desde las 18:04 a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-26 16:23:00 \r\nsu caso es ocasionado por saturación, la cual está siendo generada por la falla en la ruta Bogotá-Manizales. Actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 2 horas y media.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Mar-26 14:31:00\r\nazteca informa es por uan falla masiva por una posible apaertura de fibra, a la espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-26 14:20:00\r\nse evidencia perdidas de paquetes en la zonas pueblo rico,apia,belen umbria,santuario se procede a repotar con azteca, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas     ','2026-03-27 14:46:19','2026-Mar-26 22:00:00 \r\nNuevamente se observa perdidas en las zonas, aun a la espera de información por parte de Azteca.',''),(50232,6,20,1,'VITERBO',5,53,'2026-03-26 00:00:00','14:34:00','2026-03-27','21:09:00',88,3,1,45,'2026-Mar-27 06:35:00\r\nSe solventa la saturación en el centro y sur del país, originada por las fallas TK 2856494 (Armero–Beltrán) y TK 2856458 (Jamundí–Yumbo). Ambos enlaces fueron recuperados; inicialmente, con la solución del TK 2856458 (corte de fibra en la red del proveedor) a las 06:02 PM, se mitigó la saturación del anillo sur y sus salidas hacia Bogotá. Posteriormente, con la solución del TK 2856494 (corte por podas), se restableció completamente la capacidad del backbone Bogotá–Neiva a las 09:09 PM del 26-03-2026, normalizando el tráfico del centro y sur y eliminando la saturación reportada. se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00\r\nServicio se encuentra operativo desde las 19:35 Azteca informa \"Se presenta una saturación en la red que afectó el centro y sur del país (Huila, Tolima, Eje Cafetero y Chocó).\r\nEn el tramo Armero–Ambalema se detectaron eventos en diferentes puntos, por lo que el personal en campo realizó verificaciones y mediciones para ubicar las fallas.\r\nEn el tramo Cali–Jamundí, el evento fue solucionado mediante calibración del enlace, lo que permitió recuperar el servicio. Luego se hicieron ajustes adicionales y se activaron rutas de respaldo, logrando mitigar la saturación desde las 18:06. Estado actual: evento solucionado y red en monitoreo preventivo.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:35:00 \r\nSe observa de nuevo operativo el Router principal de Viterbo, a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-26 18:03:00 \r\nAzteca informa: \" el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 30 minutos. Una vez en sitio, se procederá a realizar medidas reflectométricas desde ese punto para continuar con la validación del evento\". a la espera de mas información \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-26 16:03:00\r\nAzteca envia avance informando lo siguiente \"Se informa que su caso es ocasionado por saturación, la cual está siendo generada por la falla en la ruta Bogotá-Manizales. Actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 2 horas y media y la falla ruta cali- jamundi actualmente el personal se encunetra en la zona en validaciones\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-26 14:34:00\r\nSe encuentra caido el Router Principal Viterbo, ya se reporto con Azteca genera numero de caso 01624664 e informan lo siguiente \"\"afectado por una falla masiva. Se presenta Saturación al centro y sur del país Afectando los departamentos de Huila, Tolima, eje cafetero, caldas, risaralda y Choco Tk (2856494) Apertura BB Primario Bogotá – Manizales; BB secundario Beltran – San Juan enlace Armero – Beltran. Tramo: PTE, TK (2856458) Apertura BB Primario Popayan-Yumbo (Jamundi-Yumbo); Tramo: PDTE\". Pendiente mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon     ','2026-03-27 11:53:31','2026-Mar-26 22:00:00\r\nServicio se encuentra operativo desde las 19:35 Azteca informa \"Se presenta una saturación en la red que afectó el centro y sur del país (Huila, Tolima, Eje Cafetero y Chocó).\r\nEn el tramo Armero–Ambalema se detectaron eventos en diferentes puntos, por lo que el personal en campo realizó verificaciones y mediciones para ubicar las fallas.\r\nEn el tramo Cali–Jamundí, el evento fue solucionado mediante calibración del enlace, lo que permitió recuperar el servicio. Luego se hicieron ajustes adicionales y se activaron rutas de respaldo, logrando mitigar la saturación desde las 18:06. Estado actual: evento solucionado y red en monitoreo preventivo.\"',''),(50233,18,61,1,'MULTI CANDELARIA',5,15,'2026-03-27 00:00:00','06:51:00','2026-03-27','12:16:00',44,2,1,33,'2026-Mar-27 12:47:00\r\nSe observa Sw_mult_Candelaria nuevamente operativo ,puerto con link, Alex informa que la ups estaba  bloqueada, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-27 06:51:00 \r\nSe observa caído el Sw_mult_Candelaria  , puerto sin link desde el Mkt candelariaM2, se esta a la espera de informacion por parte de Fony\r\nSebastian Hernandez ','2026-03-27 18:04:21','2026-Mar-27 06:51:00 \r\nSe observa caído el Sw_mult_Candelaria  , puerto sin link desde el Mkt candelariaM2, se esta a la espera de informacion por parte de Fony\r\nSebastian Hernandez',''),(50234,37,50,1,'LLANO VERDE',5,56,'2026-03-27 00:00:00','06:51:00','2026-03-27','09:38:00',19,2,1,33,'2026-Mar-27 09:42:00\r\nSe observa mkt operativo, desde el MK principal de Morichal con link y trafico restableciéndose, se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-27 07:07:00\r\nse observa caído el MK de llano-verde sin link desde el MK principal de Morichal , ya se le indico a Fony para validar.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-27 14:59:41','2026-Mar-27 07:07:00\r\nse observa caído el MK de llano-verde sin link desde el MK principal de Morichal , ya se le indico a Fony para validar.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50235,46,37,1,'YUMBO',5,56,'2026-03-27 00:00:00','06:49:00','2026-03-27','09:35:00',40,2,1,33,'2026-Mar-27 09:35:00\r\nSe encuentra alarma de energia de Yumbo, Nuevamente operativa, se verifica desde el MK puerto con link, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-Mar-27 06:49:00\r\nSe encuentra caida alarma de energia de Yumbo, se verifica desde el MK se encuentra puerto sin link, adicional se observan muchas cuentas deslogueadas, ya se le informo a Fony, se queda a la espera de informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-27 14:55:24','2026-Mar-27 06:49:00\r\nSe encuentra caida alarma de energia de Yumbo, se verifica desde el MK se encuentra puerto sin link, adicional se observan muchas cuentas deslogueadas, ya se le informo a Fony, se queda a la espera de informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50236,73,37,1,'VALLE DE LILI',5,56,'2026-03-27 00:00:00','06:40:00','2026-03-27','08:49:00',19,2,1,33,'2026-Mar-27  08:49:00\r\nSe observa la olt nuevamente operativo con trafico y cuentas logueandosen.se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias\r\n\r\n\r\n2026-Mar-27 07:50:00\r\nSe observa la olt con link pero sin trafico desde el mkt , se le informa a fony para validar, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-03-27 14:48:11','2026-Mar-27 07:50:00\r\nSe observa la olt con link pero sin trafico desde el mkt , se le informa a fony para validar, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50237,6,37,1,'BORDE ARAUCA',5,55,'2026-03-27 00:00:00','09:28:00','2026-03-27','10:45:00',82,6,1,72,' 2026-Mar-27 10:45:00\r\n se evidencia nuevamente operativo royer informa ya se encuentra la energia estable, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-27 09:40:00\r\n royer informa, es problema de energia, estaria esperando 15 MIN para ver si vuelve o si no estaria conectando la planta de energia, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-27 09:33:00\r\nse evidencia por fuera el router borde de arauca ya se reporto a royer a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-03-27 18:37:52','2026-Mar-27 10:45:00\r\n se evidencia nuevamente operativo royer informa ya se encuentra la energia estable, se procede a cierre del caso',''),(50238,51,98,1,'LA VEGA - CUNDINAMARCA',5,15,'2026-03-27 00:00:00','09:45:00','2026-03-27','10:44:00',176,16,1,53,'2026-Mar-27 10:44:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Jessica realiza reinicio manual, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-27 09:45:00\r\nSe observa disminución de trafico en la Vega, desde el MK se observan la mayoría de cuentas deslogueadas y puertos con link, no se tiene acceso ni respuesta local de la OLT 1, se le solicita a Jessica reinicio de la misma para validar. ','2026-03-27 16:04:16','2026-Mar-27 09:45:00\r\nSe observa disminución de trafico en la Vega, desde el MK se observan la mayoría de cuentas deslogueadas y puertos con link, no se tiene acceso ni respuesta local de la OLT 1, se le solicita a Jessica reinicio de la misma para validar.',''),(50239,52,20,1,'OLT CUBA HUAWEI',5,56,'2026-03-27 00:00:00','09:08:00','2026-03-27','11:17:00',1,3,1,45,'2026-Mar-27 11:49:00\r\nSe observan todos los puertos pon nuevamente operativos, Santiago informa que hubo una ruptura de fibra, se mueve reserva y se arma caja de empalme\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-27 09:08:00\r\nSe encuentran los puertos pon caídos de la OLT Cuba Huawei, ya se informo donde Santiago indica que se están revisando, se queda a la espera de información.\r\nTarjeta 0/4\r\nPON 2, 3, 9, 10\r\nTarjeta 0/5\r\nPon 8\r\nLaura Arias zuluaga ','2026-03-27 17:15:38','2026-Mar-27 09:08:00\r\nSe encuentran los puertos pon caídos de la OLT Cuba Huawei, ya se informo donde Santiago indica que se están revisando, se queda a la espera de información.\r\nTarjeta 0/4\r\nPON 2, 3, 9, 10\r\nTarjeta 0/5\r\nPon 8\r\nLaura Arias zuluaga',''),(50240,6,37,1,'Union Nariño',5,46,'2026-03-27 00:00:00','11:55:00','2026-03-27','13:00:00',129,17,1,79,' 2026-Mar-27 15:40:00\r\nMiguel confirma que fue por problemas de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-27 13:04:00\r\nNuevamente operativo la Union Nariño desde las 13:00, con uptime reciente, Miguel informa que aún no tiene respuesta del personal en La Union, ya consulta nuevamente, adicional se llama a el proveedor CyberSystem e indican que no tenían fallas en el servicio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-27 12:39:00\r\nSe llama a Miguel para consultar, informa que ya solicita los descartes con el personal de la Union. A la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-27 11:59:00\r\nSe observa caído la cabecera de la Union Nariño desde las 11:55, ya se informa a Miguel para descartes.\r\nJorge Madiel López    ','2026-03-27 21:19:08','2026-Mar-27 15:40:00\r\nMiguel confirma que fue por problemas de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.',''),(50241,32,97,1,'AUC_Cr_23_#_23-56',5,55,'2026-03-27 00:00:00','11:58:00','2026-03-28','14:00:00',82,6,1,72,'2026-Mar-28 14:00:00\r\nSe baja equipo de monitoreo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-29 11:58:00\r\nSe observa por fuera master AUC_Cr_23_#_23-56 de 172.18.86.16, se consulta a Royer quien informa que el master fue desmontado y los usuarios fueron migrados a FTTH, a la espera de respuesta por correo para bajar de monitoreo \r\nJaider Vargas  ','2026-03-28 19:20:41','2026-Mar-28 14:00:00\r\nSe baja equipo de monitoreo, se procede con cierre de caso',''),(50242,37,20,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,45,'2026-03-27 00:00:00','13:45:00','2026-03-27','16:57:00',156,2,1,33,'2026-MAR-27 16:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo  mktik caloto.   fony informa que Se reparo hilo reventado en caja de empalmes ya que se evidencioAfectación a 2600 metros desde el hub de Caloto. se procede a cerrar caso\r\n\r\n27-MAR-2026 15:58:00\r\nFony informa que por motivos de orden publico no se ha podido acceder a la zona. A la espera de mas información.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n27-MAR-2026 13:45:00\r\nSe encuentra caído caloto sin link desde la MK de Santander de Quilichao, ya se le informo a Fony a la espera de respuesta  ','2026-03-27 22:24:32','27-MAR-2026\r\n15:58:00\r\nFony informa que por motivos de orden publico no se ha podido acceder a la zona. A la espera de mas información.\r\n',''),(50243,51,37,1,'UTICA',5,7,'2026-03-27 00:00:00','15:20:00','2026-03-27','20:39:00',178,16,1,53,'2026-MAR-27 20:39:00\r\nSe valida pones de nuevo operativos y trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAR-27 15:49:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-27 15:37:00\r\nSe observa disminución de trafico en Utica, se valida desde la OLT y se encuentran puertos PON caídos, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel, a la espera de mas información.  ','2026-03-28 02:02:45','2026-MAR-27 15:49:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio, se esta a la espera de mas información.',''),(50244,40,47,1,'Unión Nariño',5,46,'2026-03-27 00:00:00','00:20:00','2026-04-01','11:04:00',129,17,1,79,'2026-Abr-01 11:04:00\r\nSe actualiza el monitoreo de las IPTV, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-31 14:00:00\r\nMiguel envía la información a las 14:00 de como quedó cada iptv en el Sw Mktik, ya se procede con la actualización en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-30 19:50:00\r\nMiguel indica que El encargado le informa que mañana le pasa La información detallada\r\na la espera \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-30 17:53:00\r\nYined informa que las IPTV quedaron todas conectadas al Sw, ya se consulta con Miguel de qué puerto quedó cada IPTV para actualizar la información de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-30 14:02:00\r\nSe evidencian que falta por subir las IPTVs de ESPN31 y FX que estaban conectadas al Mktik, ya se procede a consultar con Miguel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-29 19:59:00\r\nMiguel informa: el encargado volvió a configurar los iptv y los tiene funcionando tocaría revisar si es algo de monitoreo, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-27 15:54:00\r\nSe observan caídas las IPTV de la Union Nariño, sin link desde el Sw Mktik Union Nariño, Miguel había informando que es debido a que se está reprogramando las iptv con la parrilla de Telco, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel López      ','2026-04-01 18:54:07','2026-Mar-31 14:00:00\r\nMiguel envía la información a las 14:00 de como quedó cada iptv en el Sw Mktik, ya se procede con la actualización en monitoreo.',''),(50245,60,130,1,'MOD2_IP_ANALOGICO_ARAUCA',5,53,'2026-03-27 00:00:00','17:04:00','2026-03-27','18:48:00',82,6,1,72,'2026-Mar-27 18:48:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el Modulador Análogo 2 de Arauca, Royer informa que se realizo reinicio. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-27 17:04:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 2 de Arauca, puerto Data y NMS con Link y trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Royer para su reinicio \r\nYuly Rendon ','2026-03-28 02:08:08','2026-Mar-27 17:04:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 2 de Arauca, puerto Data y NMS con Link y trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Royer para su reinicio \r\nYuly Rendon',''),(50246,70,56,1,'VITERBO',5,53,'2026-03-27 00:00:00','18:45:00','2026-03-28','06:23:00',88,3,1,45,'2026-Mar-28 06:23:00\r\nViterbo de nuevo operativo desde las 03:27, Azteca envia cierre de caso con la siguiente informacion \"La caída del servicio fue causada por la saturación de un puerto troncal. La situación se agravó por fallas en enlaces principales entre Manizales–Medellín y Manizales–Bogotá. La recuperación comenzó tras solucionar una de las fallas (TK 2856585) la noche del 27-03-2026, lo que permitió restablecer la capacidad de los enlaces principales y secundarios, junto con la gestión del nodo Ambalema. Posteriormente, en el nodo Venadillo se detectó un corte de fibra óptica a 41,1 km, ocasionado por hurto de una caja de empalme. La solución consistió en reparar la fibra mediante preparación de puntas y refusión de hilos en una nueva caja de empalme.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2026-Mar-27 21:29:00\r\nAzteca informa \"saturación centro y sur del país TK 2856360 Apertura / Degradación BB Primario Manizales Medellin. Tramo: Abejorral Manizales: El personal técnico finalizó las depuraciones y permanece a la espera de las indicaciones del ingeniero de campo para continuar con las actividades correspondientes. TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, posible Tramo ED Armero La Y - Ambalema: Personal de O&M en disposición y en desplazamiento con un tiempo de recorrido a medir desde venadillo hacia Beltrán de 30 a 40 minutos\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 20:50:00\r\nSe observa por fuera Viterbo se contacta a Azteca e informan que debido a la saturación se pueden presentar caídas del servicio.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 20:27:00 \r\nServicio se encuentra estable desde las 19:30 Azteca informa lo siguiente \"Se presenta saturación centro y sur del país debido a las fallas: TK 2856360 Apertura / Degradación BB Primario Manizales Medellin. Tramo: Abejorral Manizales y TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, Enlace Beltrán Armero. Se escala a los ingenieros de CORE para su validación.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 18:45:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes en Viterbo, ya se escalo con Azteca e informan que se trata de una falla masiva se genera el numero de caso 01625228 pendiente mas información.\r\nYuly Rendon     ','2026-03-28 11:53:44','2026-Mar-27 21:29:00\r\nAzteca informa \"saturación centro y sur del país TK 2856360 Apertura / Degradación BB Primario Manizales Medellin. Tramo: Abejorral Manizales: El personal técnico finalizó las depuraciones y permanece a la espera de las indicaciones del ingeniero de campo para continuar con las actividades correspondientes. TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, posible Tramo ED Armero La Y - Ambalema: Personal de O&M en disposición y en desplazamiento con un tiempo de recorrido a medir desde venadillo hacia Beltrán de 30 a 40 minutos\"',''),(50247,70,56,1,'ZONAS_CHANNEL_AZTECA',5,53,'2026-03-27 00:00:00','18:45:00','2026-03-28','06:23:00',152,6,1,53,'2026-Mar-28 06:23:00\r\nSe observa servicio estable, Azteca envia RFO informando lo siguiente \"Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se solventa la saturación centro y sur del país debido a las fallas: TK 2856360 Apertura / Degradación BB Primario Manizales Medellin. Tramo: Abejorral Manizales y TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, Enlace Beltrán Armero. debido a que se soluciona la falla 2856585 dese las 11:01 PM del 27-03-2026; recuperando la capacidad del BB primario BogotáManizales y de los secundarios BeltránArmero y Beltrán Venadillo, además de la gestión del nodo Ambalema. Personal llega al nodo Venadillo, realiza las mediciones correspondientes y detecta una falla a 41.1 km. En desplazamiento al lugar e la falla identifica corte de fibra por hurto de caja de empalme. Como solución se preparan puntas y refusionan hilos en nueva caja de empalme.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 21:17:00 \r\nAzteca informa lo siguiente \"El personal técnico finalizó las depuraciones y permanece a la espera de las indicaciones del ingeniero de campo para continuar con las actividades correspondientes. TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, posible Tramo ED Armero La Y - Ambalema: Personal de O&M en disposición y en desplazamiento con un tiempo de recorrido a medir desde venadillo hacia Beltrán de 30 a 40 minutos estaremos atentos a las validaciones que se realicen.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 18:45:00\r\nSe presentan peridas de paquetes en la siguentes zonas: Apia - Belen de Umbria - Santuario - Pueblo rico ya se reporto con Azteca informan que se encuentra asociado a una falla masiva generan numero ticket 01625265 a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-28 12:03:23','2026-Mar-27 21:17:00 \r\nAzteca informa lo siguiente \"El personal técnico finalizó las depuraciones y permanece a la espera de las indicaciones del ingeniero de campo para continuar con las actividades correspondientes. TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, posible Tramo ED Armero La Y - Ambalema: Personal de O&M en disposición y en desplazamiento con un tiempo de recorrido a medir desde venadillo hacia Beltrán de 30 a 40 minutos estaremos atentos a las validaciones que se realicen.\"',''),(50248,37,37,1,'MIRAFLORES (RH)',5,53,'2026-03-27 00:00:00','20:22:00','2026-03-27','21:07:00',163,16,1,53,'2026-Mar-27 20:22:00\r\nMikrotik Miraflores de nuevo operativo, se valida equipo con uptime reciente . Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 20:22:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Miraflores ya se reporto con Jessica y ya se procede a reportar con el proveedor.\r\nYuly Rendon ','2026-03-28 02:24:26','2026-Mar-27 20:22:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Miraflores ya se reporto con Jessica y ya se procede a reportar con el proveedor.\r\nYuly Rendon',''),(50249,60,138,1,'MODULADOR CHIGORODO BLOQUEADO',5,51,'2026-03-27 00:00:00','20:40:00','2026-03-27','18:30:00',153,6,1,53,' 2026-Mar-27 21:12:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 32 de Chigorodó (172.20.70.133) puerto Data y NMS con Link trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Oscar para su reinicio ','2026-03-28 02:54:42','2026-Mar-27 21:12:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 32 de Chigorodó (172.20.70.133) puerto Data y NMS con Link trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Oscar para su reinicio',''),(50250,60,130,1,'CHIGORODO ',5,51,'2026-03-27 00:00:00','20:40:00','2026-03-28','09:33:00',153,6,1,53,' 2026-Mar-28 09:52:00\r\nDe nuevo operativo desde las 9:33\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-28 09:52:00\r\nDe nuevo operativo desde las 9:33\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-28 09:13:00\r\nDe nuevo se observa bloqueado el Modulador 32 de Chigorodó, ya se informa a Oswaldo  para validar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-28 08:45:00\r\nModulador de nuevo operativo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-27 21:12:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 32 de Chigorodó (172.20.70.133) puerto Data y NMS con Link trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Oscar para su reinicio     ','2026-03-28 19:00:37','2026-Mar-28 09:52:00\r\nDe nuevo operativo desde las 9:33',''),(50251,52,50,1,'OLT_PASTO_CAICEDO',5,53,'2026-03-28 00:00:00','07:41:00','2026-03-28','09:53:00',41,17,1,79,'2026-Mar-28 09:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo Puerto PON 15, Miguel informa que se cambió de módulo óptico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-28 07:41:00\r\nSe observa caído el pon 15 del Olt Caicedo (172.40.34.130) ya se reporto con Miguel.\r\nYuly Rendon ','2026-03-28 15:11:26','2026-Mar-28 07:41:00\r\nSe observa caído el pon 15 del Olt Caicedo (172.40.34.130) ya se reporto con Miguel.\r\nYuly Rendon',''),(50252,52,50,1,'Guacheta pon 6',5,52,'2026-03-28 00:00:00','07:30:00','2026-03-30','21:30:00',175,16,1,53,'  2026-Mar-30 21:50:00\r\nSe observa pon 6  operativo trafico  normalizado  se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n  2026-Mar-30 16:52:00\r\nAún se observa PON CAÃDO, Jessica informa: \"técnicos en la zona validando, al parecer son varios cortes de fibra\".\r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 14:30:00\r\nJessica informa que ya esta el personal en la zona buscando el corte de la fibra.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-29 14:31:00\r\nJessica informa: Es por fibra reventada, se estaría fusionando el dia de mañana.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-28 10:27:00\r\nJessica informa que en Guacheta se reiniciaron lo equipos de forma manual para validar si subia el pon 6, el pon no sube, se hace cambio de modulo SFP y tampoco, ya proceden a validar si es un corte de fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 07:30:00\r\nSe evidencia pon 6 de olt Guachetá por fuera, ya se le informó a Jessica y a óscar.      ','2026-03-31 03:05:49',' 2026-Mar-30 16:52:00\r\nAún se observa PON CAÃDO, Jessica informa: \"técnicos en la zona validando, al parecer son varios cortes de fibra\".\r\n ',''),(50253,74,64,4,'MC_Barranquilla y Bogotá',5,52,'2026-04-13 00:00:00','01:00:00','2026-04-13','08:14:00',186,16,1,53,'2026-Abr-13 08:14\r\nMC informa lo siguiente \"Por medio de la presente informamos que la actividad en mención se ejecutó de manera exitosa dentro de los tiempos establecidos.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 18:56:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de Abril de 2026 desde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 40 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización de firmwaresobre matrices de uno de los equipos de distribución del nodo Barranquilla Norte y Bogotá Normandía, lo anterior con el fin de mejorar el performance, rendimiento y activación para reconocimiento de nuevo hardware / funcionalidades. ','2026-04-13 13:56:52','2026-Mar-27 18:56:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de Abril de 2026 desde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 40 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización de firmwaresobre matrices de uno de los equipos de distribución del nodo Barranquilla Norte y Bogotá Normandía, lo anterior con el fin de mejorar el performance, rendimiento y activación para reconocimiento de nuevo hardware / funcionalidades.',''),(50254,46,37,1,'CARTAGO',5,53,'2026-03-28 00:00:00','09:35:00','2026-03-28','10:00:00',9,3,1,45,'2026-Mar-28 10:00:00\r\nAlarma de energía de nuevo operativo desde las 10:00 se valida desde Mktik Cartago puerto con link ok. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-28 09:35:00\r\nSe encuentra caida la alarma de energía de Cartago se valida desde Mktik Cartago puerto sin link, Oswaldo informa que hay corte eléctrico en la zona y durara al rededor de 1 hora. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-03-28 16:15:35','2026-Mar-28 09:35:00\r\nSe encuentra caida la alarma de energía de Cartago se valida desde Mktik Cartago puerto sin link, Oswaldo informa que hay corte eléctrico en la zona y durara al rededor de 1 hora. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon',''),(50255,74,138,4,'Hub_San_Vicente - IPIALES',5,51,'2026-03-30 00:00:00','12:00:00','2026-03-28','18:30:00',48,6,1,79,' 2026-Mar-28 13:30:00\r\nSe realizara traslado del Hub de San Vicente al nuevo Hub Gran Plaza, ya que se se requiere mejorar unas potencias , seguir con ampliaciones y liberar arrendo de un hub\r\n\r\nFecha estimada de ejecución 30/03/2026\r\nEste mantenimiento iniciara el Domingo amanecer lunes y se espera finalizar antes de las 05:00 ','2026-03-28 19:04:59','2026-Mar-28 13:30:00\r\nSe realizara traslado del Hub de San Vicente al nuevo Hub Gran Plaza, ya que se se requiere mejorar unas potencias , seguir con ampliaciones y liberar arrendo de un hub\r\n\r\nFecha estimada de ejecución 30/03/2026\r\nEste mantenimiento iniciara el Domingo amanecer lunes y se espera finalizar antes de las 05:00',''),(50256,32,37,1,'Cra9-Clle52A-Porvenir\r\n(172.20.52.25)',5,56,'2026-03-28 00:00:00','12:50:00','2026-03-28','14:30:00',7,3,1,45,'2026-Mar-28 03:03:00\r\nSobre el master Cra9-Clle52A-Porvenir (172.20.52.25) se observa nuevamente operativo\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-28 13:16:00\r\nSe observa por fuera el master Cra9-Clle52A-Porvenir (172.20.52.25) San cayetano, Oswaldo informa corte de energia en el sector, a espera de mas información\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-28 21:35:12','2026-Mar-28 13:16:00\r\nSe observa por fuera el master Cra9-Clle52A-Porvenir (172.20.52.25) San cayetano, oswaldo informa corte de energia en el sector, a espera de mas informacion\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50257,74,64,4,'Hub_San_Vicente - IPIALES',5,51,'2026-03-30 00:00:00','00:00:00','2026-03-30','00:00:00',48,6,1,79,' 2026-Mar-30 13:28:00\r\nSe consulta con Miguel si ya fue realizado el traslado de la cabecera, confirma que en horas de la noche ya se había cambiado. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 13:30:00\r\nSe realizara traslado del Hub de San Vicente al nuevo Hub Gran Plaza, ya que se se requiere mejorar unas potencias , seguir con ampliaciones y liberar arrendo de un hub\r\n\r\nFecha estimada de ejecución 30/03/2026\r\nEste mantenimiento iniciara el Domingo amanecer lunes y se espera finalizar antes de las 05:00  ','2026-03-30 22:39:30','2026-Mar-30 13:28:00\r\nSe consulta con Miguel si ya fue realizado el traslado de la cabecera, confirma que en horas de la noche ya se había cambiado. Se procede con el cierre del caso.',''),(50258,6,50,1,'GACHANCIPA',5,46,'2026-03-28 00:00:00','14:50:00','2026-03-29','06:00:00',188,16,1,53,'  2026-Mar-29 06:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo se procede cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-28 22:00:00\r\nSe consulta con Jessica y no se tiene informacion, adicional se estableció comunicacion con MC donde descartan afectación masiva, por lo cual se queda a la espera de novedades por parte Jessica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-28 20:10:00\r\nSe encuentra nuevamente caido MK de Gachancipá,  ya se esta consultando con Jessica si la tormenta eléctrica continua en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-28 17:26:00\r\nGachancipa nuevamente operativo desde las 17:24, con uptime reciente, tráfico subiendo. Se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 17:20:00\r\nnuevamente se observa caído Gachancipá desde las 17:17.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 16:35:00\r\nNuevamente operativo y estable desde las 16:03, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 15:08:00\r\nSe observó nuevamente operativo a las 15:01 pero nuevamente caído Gachancipá desde las 15:03, Jessica informa que hay tormenta eléctrica por lo tanto hay fluctuaciones de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 14:55:00\r\nSe observa caído Gachancipa desde las 14:50, se solicitan descartes con Jessica, informa que ya consulta.\r\nJorge Madiel López        ','2026-03-29 13:56:09',' 2026-Mar-29 06:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo se procede cierre del caso ',''),(50259,6,37,1,'LA VEGA',5,46,'2026-03-28 00:00:00','16:02:00','2026-03-28','16:24:00',176,16,1,53,' 2026-Mar-28 16:35:00\r\nNuevamente operativo la Vega desde las 16:24, Mktik con uptime reciente tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 16:08:00\r\nSe observa caído La Vega desde las 16:02, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-28 22:36:33','2026-Mar-28 16:35:00\r\nNuevamente operativo la Vega desde las 16:24, Mktik con uptime reciente tráfico subiendo.',''),(50260,60,37,1,'MOD ANALOGO 2 CHIGORODO',5,15,'2026-03-28 00:00:00','21:34:00','2026-03-29','17:38:00',153,6,1,53,'2026-Mar-29 18:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-28 22:00:00\r\nSe encuentra bloqueado en Modulador análogo 2 de Chigorodó, se valida desde el Router Multicast se observa puerto con link y trafico estable, ya se informo al encargado y se queda a la espera de informacion. ','2026-03-29 23:47:49','2026-Mar-28 22:00:00\r\nSe encuentra bloqueado en Modulador análogo 2 de Chigorodó, se valida desde el Router Multicast se observa puerto con link y trafico estable, ya se informo al encargado y se queda a la espera de informacion.',''),(50261,37,37,1,'CHIGORODO',5,55,'2026-03-29 00:00:00','08:30:00','2026-03-29','17:38:00',153,6,1,45,'2026-Mar-29 18:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo Chigorodó se valida equipo con uptime, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-29 12:09:00 \r\nOswaldo informa que hay una afectación en la red eléctrica ya reportaron con la empresa de energía para que validen. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-29 09:42:00\r\noswaldo informa: No hay energía en el local donde está el hub\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-29 08:37:00 Se evidencia por fuera el MKT de chigorodo channel ya se reporto al enacragado a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-03-29 23:45:29','2026-Mar-29 12:09:00 \r\nOswaldo informa que hay una afectación en la red eléctrica ya reportaron con la empresa de energía para que validen. Pendiente mas información.',''),(50262,52,20,1,'OLT_COROCITO',5,53,'2026-03-29 00:00:00','10:39:00','2026-03-29','12:39:00',1,3,1,45,'2026-Mar-29 12:39:00\r\nSe observa de nuevo operativos los puertos pon 10-11-13, causa de la falla apertura de fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-29 10:39:00\r\nEn el olt Corocito se observa por fuera los puertos pon 10-11-13 de la tarjeta 6 ya se paso reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-29 18:06:50','2026-Mar-29 10:39:00\r\nEn el olt Corocito se observa por fuera los puertos pon 10-11-13 de la tarjeta 6 ya se paso reporte con Oswaldo para validaciones.',''),(50263,52,50,1,'OLT DOSQUEBRADAS 5',5,55,'2026-03-29 00:00:00','12:32:00','2026-03-29','13:31:00',5,3,1,45,' 2026-Mar-29 13:31:00\r\n se evidencia nuevamente operativos se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-29 12:46:00\r\nSe observa por fuera los pones 7 y 9 del olt Dosquebradas 5 ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nJaider Vargas  ','2026-03-29 18:38:53','2026-Mar-29 13:31:00\r\n se evidencia nuevamente operativos se procede a cierre del caso',''),(50264,52,20,1,'OLT DIAMANTE',5,55,'2026-03-29 00:00:00','12:32:00','2026-03-29','15:30:00',19,3,1,33,'2026-Mar-29 15:30:00\r\nSe encuentra operativo de nuevo el puerto pon 14 de la tarjeta 2 Uriel informa que había una ruptura de fibra y se volvió a empalmar. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-29 12:46:00\r\nEn el olt Diamante Huawei  se evidencia por fuera de la tajerta 2 de pon 14 por fuera, david mercado informa : buscando hay un corto en la red y hay varias nap por fuera\r\nJaider Vargas ','2026-03-29 20:51:26','2026-Mar-29 12:46:00\r\nEn el olt Diamante Huawei  se evidencia por fuera de la tajerta 2 de pon 14 por fuera, david mercado informa : buscando hay un corto en la red y hay varias nap por fuera\r\nJaider Vargas',''),(50265,26,37,1,'MESETAS_(RH)',5,53,'2026-03-29 00:00:00','17:30:00','2026-03-29','19:37:00',185,16,1,53,'2026-Mar-29 19:37:00\r\nSe observa nuevamente operativos puestos PON, trafico restablecido se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-29 18:41:00\r\nJessica informa que hay falla de energía, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-29 17:30:00\r\nSe observa caída trafico en Mesetas, se validan las olt y se observa en el olt 1 (172.26.216.2) los puertos pon 3-8 caidos y en el olt 2 (172.26.216.3) el puerto pon 2 ya se informa a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-30 02:14:13','2026-Mar-29 18:41:00\r\nJessica informa que hay falla de energía, se esta a la espera de mas información.',''),(50266,37,37,1,'GACHANCIPA',5,7,'2026-03-29 00:00:00','17:55:00','2026-03-30','08:47:00',188,16,1,53,' 2026-MAR-29 08:47:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-29 18:40:00\r\nJessica informa que hay falla de energía, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-29 18:03:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Gachancipá, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel a la espera de mas informacion.    ','2026-03-30 14:14:46','2026-MAR-29 08:47:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\n',''),(50267,65,20,1,'Florida-Miranda',5,7,'2026-03-29 00:00:00','18:40:00','2026-03-30','11:40:00',61,2,1,33,'2026-MAR-30 12:01:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Enlace, adicional Daniel informa que había fibra de un hilo reventada, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-MAR-29 22:00:00\r\nUriel informa: que el dia de mañana se soluciona ya que la zona es peligrosa, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-29 18:46:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de mas información.  ','2026-03-30 17:21:22','2026-MAR-29 22:00:00\r\nUriel informa: que el dia de mañana se soluciona ya que la zona es peligrosa, se esta a la espera de mas informacion.',''),(50268,37,37,1,'CONFENALCO',5,55,'2026-03-30 00:00:00','02:54:00','2026-03-30','09:04:00',12,6,1,53,'2026-Mar-30 09:04:00\r\nOscar informa que el servicio eléctrico ya esta normalizado. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-30 08:21:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 07:46:00\r\n Oscar informa que en Confenalco no hay servicio eléctrico. A la espera de mas información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 06:22:00\r\nSe encuentra caido el mikrotik confenalco (204.199.89.52) se valida desde el Sw Ibague puerto sin link, ya se paso reporte con Oscar para validaciones.\r\nJaider Vargas   ','2026-03-30 14:22:03','2026-Mar-30 08:21:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion',''),(50269,60,130,1,'ISTMINA',5,55,'2026-03-30 00:00:00','02:40:00','2026-03-30','07:52:00',150,6,1,53,'2026-Mar-30 07:52:00\r\nSe observa de nuevo operativo el modulador análogo 2 de Istmina, Oscar informa que se realizo reinicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-30 06:22:00\r\nSe encuentra caido el Modulador 2 análogo de Istmina se valida desde Multicast Istmina puerto sin link.\r\nJaider Vargas ','2026-03-30 13:28:50','2026-Mar-30 06:22:00\r\nSe encuentra caido el Modulador 2 análogo de Istmina se valida desde Multicast Istmina puerto sin link.\r\nJaider Vargas',''),(50270,18,61,1,'SUPIA',5,53,'2026-03-30 00:00:00','05:55:00','2026-03-30','07:51:00',194,3,1,53,' 2026-Mar-30 07:51:00\r\nariel informa el equipo tenia link solo estaba bloqueado se reinicio de energia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 05:55:00\r\nSe observa por fuera el Sw Supia Y MULTICAST ya se realizo reporte con Ariel para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-30 13:33:30','2026-Mar-30 07:51:00\r\nariel informa el equipo tenia link solo estaba bloqueado se reinicio de energia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso',''),(50271,48,144,1,'ANSERMA',5,53,'2026-03-30 00:00:00','12:00:00','2026-03-30','14:12:00',15,3,1,6,'2026-Mar-30 14:12:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, ariel informa se hizo reinicio, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 12:00:00\r\nse observa por fuera el server cache de anserma con link, pero sin trafico ya se reporto ariel, a la espera de mas informacion.\r\nYuly Rendon ','2026-03-30 19:35:37','2026-Mar-30 12:00:00\r\nse observa por fuera el server cache de anserma con link, pero sin trafico ya se reporto ariel, a la espera de mas informacion.\r\nYuly Rendon',''),(50272,46,37,1,'Alarma_Energia_Juanchito',5,45,'2026-03-30 00:00:00','13:14:00','2026-03-30','14:26:00',19,2,1,33,'2026-MAR-30 14:26:00\r\nSe observa la alarma de juanchito nuevamente operativa y con link desde la Mikrotik de Ciudad del campo.\r\n\r\n2026-MAR-30 13:14:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia_Juanchito, se valida desde el Mikrotik Ciudad del campo sin link. fony informa que no hay energia en la zona. ','2026-03-30 19:47:38','2026-MAR-30 13:14:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia_Juanchito, se valida desde el Mikrotik Ciudad del campo sin link. fony informa que no hay energia en la zona.',''),(50273,32,97,1,'AUC_Pedro_Nel',5,53,'2026-03-30 00:00:00','08:40:00','2026-03-30','16:50:00',82,6,1,72,' 2026-Mar-30 16:50:00\r\nRoyer confirma mediante correo electrónico el desmonte del equipo. Se procede a retirarlo de monitoreo y se realiza el cierre del caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-30 08:40:00\r\nSe observa caido el master AUC_Pedro_Nel (172.18.84.14) se reporta con Royer pero informa que se desmonto, a la espera de respuesta por medio de correo para desmontar de monitoreo.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-30 22:14:37','2026-Mar-30 16:50:00\r\nRoyer confirma mediante correo electrónico el desmonte del equipo. Se procede a retirarlo de monitoreo y se realiza el cierre del caso.',''),(50274,65,37,1,'Sw MIKROTIK JUANCHITO',5,7,'2026-03-30 00:00:00','13:55:00','2026-03-30','16:24:00',19,2,1,33,'2026-MAR-30 16:24:00\r\nSe verifica nuevamente cabecera de Juanchito y se observan tráficos normalizados y estables al igual que todos sus dependientes(candelaria, Marroquin) se observan todos los puertos operativos y alarma nuevamente operativa, se procede con cierre de caso\r\n \r\n2026-MAR-30 14:33:00\r\nSe observa Sw Mikrotik Juanchito nuevamente operativo, se verifica desde ambas cabeceras y se observan puertos con link, ya se consulta con Fony, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-30 13:55:00\r\nSe encuentra caído Sw MIKROTIK JUANCHITO, se verifica desde el Sw Fs Colon y se encuentran puertos sin link, adicional también se observa desde el Sw Mikrotik Candelaria sin link, ya se le reporta a Fony para validar, cabe de resaltar que sus dependientes ( Candelaria, Marroquín) se encuentran por respaldo y tráficos estables.   ','2026-03-30 22:27:11','2026-MAR-30 14:33:00\r\nSe observa Sw Mikrotik Juanchito nuevamente operativo, se verifica desde ambas cabeceras y se observan puertos con link, ya se consulta con Fony, se esta a la espera de mas información. ',''),(50275,48,50,1,'Anserma',5,52,'2026-03-30 00:00:00','14:43:00','2026-03-31','17:20:00',15,3,1,6,'2026-Mar-31 17:20:00\r\nSe realizo traslado del server cache Anserma al hub Risaralda, se confirma que recibe señal en los modulares, Se procede al cierre de caso. \r\n\r\n2026-Mar-30 18:24:00\r\nAriel informa: \"Este equipo se va a trasladar el día de mañana hacia el hub Risaralda\". A la espera que se realice el día de mañana.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 15:50:00\r\nAriel solicita validar, se le informa que el trafico se encuentra en kilobytes\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 14:43:00\r\nSe observa Server Cache Anserma con respuesta local pero el trafico aun no se recupera. Ya se le informo a Ariel      ','2026-03-31 22:38:30','2026-Mar-30 \r\nAriel informa: \"Este equipo se va a trasladar el día de mañana hacia el hub Risaralda\". A la espera que se realice el día de mañana.',''),(50276,26,37,1,'EN MARSELLA ',5,54,'2026-03-30 00:00:00','16:00:00','2026-03-30','16:37:00',190,3,1,45,'2026-Mar-30 16:47:00\r\nSe observa nuevamente operativos los pones, trafico restablecido se procede con el cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-MAr-30 16:10:00\r\nSe evidencia caída de trafico,  todos los pones por fuera de la olt Marsella, Ya se le informó a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\nElian Bueno  ','2026-03-30 22:05:03','2026-MAr-30 16:10:00\r\nSe evidencia caída de trafico,  todos los pones por fuera de la olt Marsella, Ya se le informó a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\nElian Bueno ',''),(50277,46,37,1,'OficinaCuba',5,54,'2026-03-30 00:00:00','18:00:00','2026-03-30','19:15:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-30 19:20:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa, se le informa a Oswaldo se procede cierre\r\n\r\n2026-Mar-30 18:00:00\r\nSe Observa Alarma-Energía-OficinaCuba  caída, se paso el reporte a Oswaldo al a espera de información  ','2026-03-31 00:54:32','2026-Mar-30 18:00:00\r\nSe Observa Alarma-Energía-OficinaCuba  caída, se paso el reporte a Oswaldo al a espera de información ',''),(50278,74,64,4,'Pereira',5,52,'2026-04-08 00:00:00','22:00:00','2026-04-09','07:04:00',1,3,1,45,'2026-Abr-09 07:56:00\r\nSobre el mantenimiento programado con Cirion envía correo de mantenimiento cerrado, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nSe evidencia caída de la wan 1 de Cirion desde las 23:00 hasta las 01:55, tráfico conmutó por la wan 2 durante la caída, en el momento operativo y tráfico estable. A la espera de mayor información por parte de Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-30 17:11:00\r\nCirion envía solicitud de mantenimiento CHG0095437, indicando.\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe debe realizar cambio de ruta provisional\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nereira,Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.   ','2026-04-09 13:15:29','2026-Abr-09 06:39:00\r\nSe evidencia caída de la wan 1 de Cirion desde las 23:00 hasta las 01:55, tráfico conmutó por la wan 2 durante la caída, en el momento operativo y tráfico estable. A la espera de mayor información por parte de Cirion.',''),(50353,52,20,1,'MULTIPLOS_OLT_HUAWEI DIAMANTE',5,50,'2026-04-09 00:00:00','08:22:00','2026-04-09','15:15:00',19,2,1,33,'2026-Abr-09 14:19:00\r\nSe encuentra caída la alarama de energía en caloto. ya sele informo a Fony a la espera de respuesta.\r\n\r\n2026-Abr-09 14:19:00\r\nDaniel Córdoba informa, Fibra quemada por corto, se esta cambiando un tramo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-09 10:56:00\r\nDaniel Córdoba informa, el personal técnico ya esta en el terreno ubicado el daño\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-09 09:07:00\r\nTambién se observa por fuera los PON 6, 9, 11, 12 de la tarjeta 5, ya se le dejo el reporte a Fony, a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 08:24:00\r\nSe observa por fuera el PON 1 y 2 de la tarjeta 3 de la OLT Huawei de Diamante, ya se le reporto a  Fony, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2026-04-09 20:31:52','2026-Abr-09 14:19:00\r\nDaniel Córdoba informa, Fibra quemada por corto, se esta cambiando un tramo',''),(50279,1,25,1,'Balcones',5,54,'2026-03-30 00:00:00','15:00:00','2026-03-31','09:58:00',9,3,1,45,' 2026-03-31  09:58:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-03-30  15:51:00\r\nSe observa Rg-Balcones caido Se pasa el reporte a oswaldo pero no se tiene respuesta \r\nElian Bueno   ','2026-03-31 15:15:59','2026-03-31  09:58:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso ',''),(50280,60,130,1,'MOD-1-TDT_ARAUCA',5,52,'2026-03-30 00:00:00','20:25:00','2026-03-31','08:20:00',82,6,1,72,' 2026-Mar-31 08:20:00 \r\ne evidencia nuevamente operativo, royer informa que fue reiniciado se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 21:02:00\r\nRoyer indica que el día de mañana 31/03/2026 en horas de la mañana lo reiniciarían.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 20:53:00\r\nSe encuentran bloqueados los Modulador MOD-1-TDT_ARAUCA,Se le informo a Royer e indica que: \"la está saliendo la señal\", a la esper que lo reinicien    ','2026-03-31 14:01:13','2026-Mar-31 08:20:00 se evidencia nuevamente operativo, royer informa que fue reiniciado se procede a cierre del caso ',''),(50281,74,64,1,'Internexa para Pereira ',5,54,'2026-04-20 00:00:00','22:00:00','2026-04-21','17:37:00',1,3,1,45,'  2026-Abril-21 17:37:00\r\nSe contacta a ITX solicitando información sobre el mantenimiento, Carlos Prez ING de Experiencia informa: confirmo que la actividad se llevo a acabo de manera exitoso según el plan de trabajo siendo las 04:00am\r\nSe procede con el cierre de los casos internos. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-03-30 21:30:00\r\nInternexa envía  ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 04-20-2026 22:00:00 hasta 04-21-2026 05:30:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Para garantizar la disponibilidad de la red y los productos\r\nNumero de caso CHG0055660\r\n\r\nFecha y hora de inicio	04-20-2026 22:00:00 GMT-5\r\nFecha y hora fin	04-21-2026 05:30:00 GMT-5\r\nDuración de trabajos	Fecha de inicio planificada: 04-20-2026 22:00:00\r\nFecha de finalización planificada: 04-21-2026 05:30:00\r\nTipo de trabajo	Networks - Equipment Inst / Subs\r\nMotivo del trabajo	Para garantizar la disponibilidad de la red y los productos\r\nElemento a intervenir	Para garantizar la disponibilidad de la red y los productos\r\nElian Bueno   ','2026-04-21 23:13:22',' 2026-Abril-21 17:37:00\r\nSe contacta a ITX solicitando información sobre el mantenimiento, Carlos Prez ING de Experiencia informa: confirmo que la actividad se llevo a acabo de manera exitoso según el plan de trabajo siendo las 04:00am\r\nSe procede con el cierre de los casos internos. ',''),(50282,32,83,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,54,'2026-03-30 00:00:00','20:29:00','2026-03-31','09:52:00',5,3,1,45,' 2026-Mar-31 09:52:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, oscar informa se reinicio el equipo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 20:30:00\r\nSe observa master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas 172.20.68.14-172.20.68.15) caído se paso reporte a oswaldo pero aun sin respuesta \r\nElian Bueno   ','2026-03-31 15:09:01','2026-Mar-31 09:52:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, oscar informa se reinicio el equipo ',''),(50283,32,37,1,'M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26',5,52,'2026-03-30 00:00:00','21:34:00','2026-03-31','07:28:00',1,3,1,45,' 31-Mar-2026 07:28:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 30-Mar-2026 21:45:00\r\nse observa caído master de M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26, 172.18.0.104 -172.18.0.105 ','2026-03-31 12:44:55','30-Mar-2026 21:45:00\r\nse observa caído master de M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26, 172.18.0.104 -172.18.0.105',''),(50284,46,50,1,'MARROQUIN',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:09:00','2026-03-31','08:19:00',19,2,1,33,'2026-Mar-31 08:19:00\r\nAlarma de energía operativa desde las 08:07, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-31 06:09:00\r\nSe encuentra bloqueada la alarma de energía de Marroquin, se observa puerto con link desde el Mktik Marroquin pero sin respuesta local, ya se informo a Fony para reinicio.\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 14:05:35','2026-Mar-31 06:09:00\r\nSe encuentra bloqueada la alarma de energía de Marroquin, se observa puerto con link desde el Mktik Marroquin pero sin respuesta local, ya se informo a Fony para reinicio.\r\nYuly Rendon',''),(50285,60,130,1,'MOD_ANALOGO_2_ISTMINA',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:14:00','2026-03-31','07:57:00',150,6,1,53,'2026-Mar-31 07:57:00\r\nSe encuentra operativo el modulador análogo 2 de Istmina. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-31 06:14:00\r\nSe observa bloqueado el modulador analogo 2 de Istmina se valida desde Multicast Istmina puerto con link ya se informo a Oscar para reinicio\r\nYuly Rendon  ','2026-03-31 13:28:18','2026-Mar-31 06:14:00\r\nSe observa bloqueado el modulador analogo 2 de Istmina se valida desde Multicast Istmina puerto con link ya se informo a Oscar para reinicio\r\nYuly Rendon',''),(50286,60,130,1,'MOD_ANALOGO_1_ISTMINA',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:14:00','2026-03-31','07:57:00',150,6,1,53,'2026-Mar-31 07:57:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Modulador análogo 1 de Istmina. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-31 06:14:00\r\nSe observa caido el modulador analogo 1 de istmina, se observa desde el Multicast istmina puerto sin link ya se informo a Oscar.\r\nYuly Rndon\r\n ','2026-03-31 13:30:57','2026-Mar-31 06:14:00\r\nSe observa caido el modulador analogo 1 de istmina, se observa desde el Multicast istmina puerto sin link ya se informo a Oscar.\r\nYuly Rndon\r\n',''),(50287,60,130,1,'MOD_ANALOGO_MANIZALES',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:18:00','2026-03-31','08:06:00',7,3,1,45,'2026-Mar-31 08:06:00\r\nEl modulo análogo 1 de Manizales se encuentra operativo, se realizo reinicio del modulo, se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-31 06:18:00\r\nSe evidencia el modulador analogo de Manizales bloqueado se observa puerto con link desde el Mktik Manizales MS1 y desde el datacom Manizales ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 13:48:45','2026-Mar-31 06:18:00\r\nSe evidencia el modulador analogo de Manizales bloqueado se observa puerto con link desde el Mktik Manizales MS1 y desde el datacom Manizales ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50288,30,50,1,'CHIGORODO',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:53:00','2026-03-31','08:58:00',153,6,1,53,'2026-Mar-31 08:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Olt Chigorodó se valida desde el Mktik Chigorodo puerto con link ok, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2026-Mar-31 06:53:00\r\nSe encuentra caído el olt de Chigorodó (172.20.70.131) se valida desde el mktik Chigorodó puerto sin link, ya se paso reporte con Oscar para validación de primer nivel.\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 14:49:30','2026-Mar-31 06:53:00\r\nSe encuentra caído el olt de Chigorodó (172.20.70.131) se valida desde el mktik Chigorodó puerto sin link, ya se paso reporte con Oscar para validación de primer nivel.\r\nYuly Rendon',''),(50289,37,37,1,'GALICIA_CHANNEL',5,53,'2026-03-31 00:00:00','09:16:00','2026-03-31','09:48:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-31 09:48:00\r\n se presenta uptime en el mkt de galicia, trafico restableciendo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-31 09:16:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Galicia Channel se valida desde el Sw Cuba puerto sin link ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-31 15:12:08','2026-Mar-31 09:48:00\r\n se presenta uptime en el mkt de galicia, trafico restableciendo ',''),(50290,37,142,1,'QUINCHIA',5,53,'2026-03-31 00:00:00','11:00:00','2026-03-31','12:43:00',132,3,1,45,'2026-Mar-31 12:57:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mktik Quinchía, con uptime en la WAN, Oswaldo indica que había un estres en la fibra, se corrigió. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-31 11:00:00\r\nSe observa caído el Mktik QUINCHIA, se realiza validación desde el Mktik principal Riosucio puerto sin link ya se informo a Oswaldo para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 19:41:07','2026-Mar-31 11:00:00\r\nSe observa caído el Mktik QUINCHIA, se realiza validación desde el Mktik principal Riosucio puerto sin link ya se informo a Oswaldo para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon',''),(50291,30,37,1,'chigorodo',5,45,'2026-03-31 00:00:00','10:46:00','2026-03-24','13:45:00',153,6,1,53,' 2026-Mar-31 13:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la OLT de Chigorodo,  con link desde el mktik chigorodo, Asimismo, se verifica que los (Mod1-64_Chigorodó y Mod2-32_Chigorodó) se encuentran operativos y con respuesta a nivel local, Oscar informa que la empresa ya finalizo trabajos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-31 11:00:00\r\nOscar informa que la empresa de energía se encuentran realizando trabajos en el sector de la oficina \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-31 10:46:00\r\nSe evidencia caída la OLT de Chigorodo, sin link desde el mktik chigorodo, también se encuentran bloqueados los modulares (Mod1-64_Chigorodo, Mod2-32_Chigorodo)  se valida puerto data con trafico y puerto NMS operativo pero sin respuesta local ya se informo a Oscar.   ','2026-03-31 20:55:36','2026-Mar-31 13:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la OLT de Chigorodo,  con link desde el mktik chigorodo, Asimismo, se verifica que los (Mod1-64_Chigorodó y Mod2-32_Chigorodó) se encuentran operativos y con respuesta a nivel local, Oscar informa que la empresa ya finalizo trabajos.',''),(50292,52,37,1,'Galicia Channel',5,52,'2026-03-31 00:00:00','15:05:00','2026-03-31','19:03:00',1,3,1,45,'2026-Mar-31 19:03:00\r\nSe evidencia nuevamente todos los pones de la olt 1 Galicia Channel(10.10.22.75) y olt 2 Galicia Channel (10.10.22.89) operativos. \r\nSe procede al cierre de caso. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-31 16:28:00\r\nSe observa nuevamente pon 16 de la olt 1 (10.10.22.75) y olt 2 (10.10.22.89) pon 1, pon 15 olt 1 aun por fuera.  Ariel indica que ya va a revisar \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-31 15:05:00\r\nSe observan pones por fuera de la olt 1 (10.10.22.75) pon 15 y 16\r\nolt 2 (10.10.22.89) pon 1, ya se le informo a Oswaldo.\r\n  ','2026-04-01 00:20:03','2026-Mar-31 16:28:00\r\nSe observa nuevamente pon 16 de la olt 1 (10.10.22.75) y olt 2 (10.10.22.89) pon 1, pon 15 olt 1 aun por fuera.  Ariel indica que ya va a revisar ',''),(50293,65,55,1,'COLON - COLINAS',5,52,'2026-03-31 00:00:00','15:15:00','2026-03-31','23:40:00',19,2,1,33,' 2026-Abril-01 06:30:00\r\nMC envia caso de cierre he indica: \"El personal identifica afectación a 6000mts, desde nodo propio, al llegar al punto evidencian daño de FO por corto circuito, se corre reserva y se arma CE\". Se confirma servicio se procede al cierre.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-31 20:29:00\r\nMC informa:\" el jefe zonal indica que el personal continua en sitio verificando tendido en cruce de vía principal\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-31 16:10:00\r\nMC informa: \"El jefe zonal indica que el personal identifica afectación por tercero en cruce de vía, personal se encuentra en sitio validando\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-31 15:42:00\r\nFony, solicita crear caso con MC FO \r\nPunto A colon\r\nPunto B Colinas\r\nSe reporta con MC e indican: \"Se genera número de caso 4140122. Se le notifica al jefe zonal  Jorge Narváez quien procede a validar\".\r\n   ','2026-04-02 00:11:48','2026-Mar-31 20:29:00\r\nMC informa:\" el jefe zonal indica que el personal continua en sitio verificando tendido en cruce de vía principal\".\r\n',''),(50294,65,50,1,'CDN y Multicast Pasto e Ipiales.',5,46,'2026-03-31 00:00:00','15:27:00','2026-03-31','17:50:00',48,17,1,79,'2026-Mar-31 18:36:00\r\nNuevamente sedes operativas, trafico recuperándose, se devuelven tráficos servicio ok \r\nElian Bueno\r\n  \r\n2026-Mar-31 16:21:00\r\nYa se reportó a ITX, ya se encuentran validando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-31 15:47:00\r\nSe observa caídos multiples servicios con ITX en Pasto e Ipiales, tanto CDN y multicast, ya se llama a reportar.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-01 00:37:41','2026-Mar-31 16:21:00\r\nYa se reportó a ITX, ya se encuentran validando, a la espera de mayor información.',''),(50295,6,50,1,'Ibague,Quibdo,Arauca',5,45,'2026-03-31 00:00:00','15:40:00','2026-03-31','17:50:00',82,6,1,53,'  2026-Mar-31 18:36:00\r\nNuevamente sedes operativas, trafico recuperándose, se devuelven tráficos servicio ok \r\nElian Bueno\r\n\r\n2026-Mar-31 16:21:00\r\nYa se reportó a ITX, ya se encuentran validando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-31 15:40:00\r\nSe evidencia caída de múltiples servicios con ITX, en (Arauca,Quibdo,Ibague), se procede a reportar a ITX.   ','2026-04-01 00:58:37','2026-Mar-31 16:21:00\r\nYa se reportó a ITX, ya se encuentran validando, a la espera de mayor información.',''),(50296,6,50,1,'Tumaco, ipiales',5,45,'2026-03-31 00:00:00','15:40:00','2026-03-31','15:00:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-31 15:40:00\r\nSe envidencia caida la cabecera de Tumaco','2026-03-31 21:36:40','2026-Mar-31 15:40:00\r\n',''),(50297,52,142,1,'OLT ZTE EN PASTO (10.10.42.4)',5,54,'2026-03-31 00:00:00','21:00:00','2026-04-01','13:00:00',41,17,1,79,' 2026-Abr-01 13:00:00\r\nMiguel informa que ya habían subido los pones, el pon 1/4/10 que faltaba por subir se observa que no está en uso, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-01 06:25:00\r\nAún se observa por fuera los pon 1/4/10 ya se reporta a Miguel.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-31  21:16:00\r\nSe observa múltiples  pones caído en  OLT ZTE EN PASTO (10.10.42.4)  \r\ngpon-olt_1/3/5\r\ngpon-olt_1/3/6\r\ngpon-olt_1/4/8\r\ngpon-olt_1/4/9\r\ngpon-olt_1/4/10\r\ngpon-olt_1/4/11\r\ngpon-olt_1/4/12\r\ngpon-olt_1/4/13\r\ngpon-olt_1/5/3\r\ngpon-olt_1/5/5\r\nSe pasa el  reporte a miguel el cual informa que están algunas fibras estresadas, ahorita estamos siguiendo poste a poste para solventar la falla, a la espera de información.\r\nElian Bueno    ','2026-04-01 18:48:15','2026-Abr-01 13:00:00\r\nMiguel informa que ya habían subido los pones, el pon 1/4/10 que faltaba por subir se observa que no está en uso, se procede con el cierre del caso.',''),(50298,37,110,1,'MKT BELALCAZAR  SW MULTICAS Y SERVER CACHE',5,53,'2026-04-01 00:00:00','05:05:00','2026-04-01','09:26:00',198,17,1,53,'2026-Mar-01 09:26:00\r\nSe ingreso al Mikrotik localmente , y se observaron unas reglas maliciosas, lo que se realizo fue que se depuraron esas reglas y se deshabilito el puerto ssh , ya de nuevo operativo y con respuesta\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-01 06:20:00\r\nse observa  bloqueado el mkt, sw multicast y el sever cache con link, desde  belalcazar, ya se solicita acesso local para verificar \r\nYuly Rendon ','2026-04-01 15:03:08','2026-Mar-01 05:05:00\r\nse observa  bloqueado el mkt, sw multicast y el sever cache con link, desde  belalcazar, ya se solicita acesso local para verificar \r\nYuly Rendon',''),(50299,37,60,4,'QUIBDO',5,45,'2026-04-01 00:00:00','14:26:00','2026-04-01','17:32:00',52,6,1,53,' 2026-Abr-01 20:18:00\r\nITX informa que la falla presentada se debió a una pérdida de la energía comercial en la zona, lo cual afectó la continuidad del servicio. Una vez restablecido el suministro eléctrico, los sistemas volvieron a operar con normalidad.\r\nSe procede dar cierre al caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Abr-01 17:32:00\r\nITX ya solvento la falla, estamos a la espera de que envíen caso de cierre, se devuelven tráficos de Quibdó . servicio restablecido, a la espera del cierre \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-01 15:02:00\r\nTX informa que la afectación se debe a que presentamos un evento en el nodo CHOCÓ - QUIBDÓ,\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-01 14:49:00\r\nITX genera caso INC0244988, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-01 14:26:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó, ya se informo a Oscar e indica que en el hub se encuentra todo bien, se procede a reportar a ITX. los mktik masivos se encuentran por respaldo.    ','2026-04-02 01:35:38','2026-Abr-01 17:32:00\r\nITX ya solvento la falla, estamos a la espera de que envíen caso de cierre, se devuelven tráficos de Quibdó . servicio restablecido, a la espera del cierre ',''),(50300,46,37,1,'CALOTO',5,52,'2026-04-01 00:00:00','17:45:00','2026-04-01','18:06:00',156,2,1,33,'2026-Abr-01 18:09:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de caloto, se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-01 17:50:00\r\nSe evidencia alarma de energía de caloto por fuera, ya se le informo a Fony e indica que ya va a validar\r\nSara Calvo Peña\r\n  ','2026-04-01 23:25:44','2026-Abr-01 17:50:00\r\nSe evidencia alarma de energía de caloto por fuera, ya se le informo a Fony e indica que ya va a validar ',''),(50301,37,138,1,'OROCUE',5,54,'2026-04-01 00:00:00','17:45:00','2026-04-01','11:30:00',166,16,1,53,' 2026-Abr-01 18:07:00\r\n\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE  caido se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nElian Bueno  ','2026-04-01 23:32:15','2026-Abr-01 18:07:00\r\n\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE  caido se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50302,37,37,1,'OROCUE',5,54,'2026-04-01 00:00:00','17:45:00','2026-04-01','18:28:00',166,16,1,72,'2026-Abr-01 18:28:00\r\nSe observa cabecera de Orocue con uptime, trafico restableciéndose, Royer y Jessica indican que fue falla de energía. Se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n 2026-Abr-01 18:07:00\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE  caido se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nElian Bueno  ','2026-04-02 00:23:22','2026-Abr-01 18:07:00\r\n\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE  caido se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50303,37,37,1,'UTICA',5,52,'2026-04-02 00:00:00','00:08:31','2026-04-02','11:04:00',178,16,1,53,'2026-Abril-02 11:04:00\r\nufinet manda correo de cierre, se procede al cierre interno\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n 2026-Abril-02 07:20:00\r\nUtica nuevamente operativo, servicio restableciéndose, trafico subiendo, a la espera de información y cierre de caso por parte de ufinet\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-02 07:00:00\r\nAun no se tiene descartes de primer nivel por parte de Jessica, se llama a ufinet ellos generan TIK-818187-C3D9  e indican que van a validar, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-02 06:01:00\r\nSe observa caída la cabecera de Utica, se reporta con Jessica para validaciones de primer nivel.   ','2026-04-02 16:29:15','2026-Abril-02 07:20:00\r\nUtica nuevamente operativo, servicio restableciéndose, trafico subiendo, a la espera de información y cierre de caso por parte de ufinet',''),(50304,26,50,1,'MESETAS',5,52,'2026-04-02 00:00:00','07:20:00','2026-04-02','08:15:00',185,16,1,53,'2026-Abril-02 08:17:00\r\nSe observa nuevamente pones operativos de ambas olts, trafico recuperándose, se procede al cierre \r\n\r\n2026-Abril-02 07:37:00\r\nSe observa disminución de trafico en la cabecera de mesetas, \r\nse validan pones caídos \r\n \r\nmesetas olt 1 172.26.216.2\r\npon 3 4 y 8 por fuera todos con usuarios \r\n \r\nmesetas olt 2 172.26.216.3\r\npon 1 y 2 por fuera demás pones no contienen usuarios\r\n \r\nSe le informa a Jessica a la espera de mas información.  ','2026-04-02 13:33:15','2026-Abril-02 07:37:00\r\nSe observa disminución de trafico en la cabecera de mesetas, \r\nse validan pones caídos \r\n \r\nmesetas olt 1 172.26.216.2\r\npon 3 4 y 8 por fuera todos con usuarios \r\n \r\nmesetas olt 2 172.26.216.3\r\npon 1 y 2 por fuera demás pones no contienen usuarios\r\n \r\nSe le informa a Jessica a la espera de mas información. ',''),(50305,65,20,1,'Santander de Quilichao - Pto Tejada por cable Network',5,52,'2026-04-02 00:00:00','07:00:00','2026-04-02','10:50:00',19,2,1,33,'2026-Abril-02 10:50:00\r\nEnlace nuevamente operativo se verifico desde el Mk de Santander \r\nPotencias desde \r\nSantander - Pto tejada \r\nTX Power : 1.48\r\nRX Power: -21.800\r\n \r\nPto tejada - Santander \r\nTX Power : 1.31\r\nRX Power: -21.600\r\n \r\nFony indica que Cable Network le informa que \"se tendió 200 metros de fibra que se robaron\".  Se procede al cierre de caso \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abril-02 09:20:00\r\nFony informa que Cable Network  tienen apertura de fibra, por intento de Robo.\r\nYa están en la zona verificando \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abril-02 09:15:00\r\nFony indica que ya va a  averiguar  a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abril-02 08:00:00\r\nse encuentra por fuera enlace Santander de Quilichao - Pto Tejada por cable Network, Ya se informo a Fony para validar, trafico conmuta por enlace de MC\r\n   ','2026-04-02 16:26:32','  2026-Abril-02 09:20:00\r\nFony informa que Cable Network  tienen apertura de fibra, por intento de Robo.\r\nYa están en la zona verificando ',''),(50306,37,143,1,'Risaralda',5,51,'2026-04-02 00:00:00','15:10:00','2026-04-05','09:32:00',26,3,1,78,'2026-Abr-05 14:20:00\r\nSe monitoreo en estado del enlace, no presento mas caídas o anomalías sobre el puerto se consulta con Ariel confirmando cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Abr-05 09:32:00\r\nSe validan nuevamente todos los tráficos de la cabecera, se observan estables y operativos, igualmente para su dependiente (Anserma) se encuentra normalizado, incluyendo los tráficos multicast se observan estables sin anomalías, \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-05 09:17:00\r\nSe observa nuevamente operativo cabecera de Risaralda, se consulta informacion donde personal de Ufinet indica se están finalizando pruebas, se observan tráficos estables y normalizados, cabe resaltar que aun se encuentra trabajando en el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-05 08:57:00\r\nLlega informacion  de Ufinet indicando que una de las unidades móviles ya llego al nodo de Ufinet, la otra unidad se encuentra en desplazamiento a la sede de legón para realizar el cambio de SFP, se esta a la espera de más informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-04 21:41:00\r\nUfinet informó que se programó el desplazamiento de dos cuadrillas móviles. Adicionalmente, comunicaron la llegada a Risaralda se estima entre las 8:30 y 9:00 a.m.. Ariel, confirmó que estará presente en Risaralda a la hora indicada, a la espera de la llegada de Ufinet.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-04 20:38:00\r\nSe realizaron diversas pruebas conjuntas, confirmando que las mediciones iniciales estaban dentro de los niveles de sensibilidad de los SFP. Durante las validaciones posteriores se identificó que el SFP instalado en el puerto WAN del CPE de Ufinet no transmitía potencia. Al probarlo en un equipo propio tampoco mostró señal. Se procedió a intercambiar el SFP en el puerto WAN y, con el nuevo módulo, sí se evidenció transmisión de potencia.\r\nCon ello se descarta falla en el equipo CPE y en el puerto WAN, atribuyendo la anomalía directamente al SFP defectuoso. Por parte de Legón no se cuenta con disponibilidad de los SFP entregados para reemplazo, por lo cual Ufinet está coordinando la gestión de disponibilidad y la entrega posterior del repuesto.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-04 16:49:00\r\nSobre el Hub de Risaralda se escala nuevamente el caso con ufinet ya que Ariel informa: El hilo que llega de ufinet viene con buena potencia Y el hilo 2 que se devuelve de Hub Risaralda llega con un decibel positivo Y la lectura que marca es de 40 kilómetros, adicional se les dio el contacto de Ariel Cárdenas para que el ingeniero encargado del caso se comunique para validar, a espera de mas información\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-04 12:08:00\r\nEl personal técnico está en la sede del cliente realizando mediciones. Se detectó que el punto de entrega está a 23.6 km, y hay una atenuación de 6 dB a los 21.4 km, lo que afecta la señal y causa la caída del servicio. El enlace total mide 68 km. Solicitan validar técnicamente la red para corregir esta degradación. Ariel informa que ya esta en desplazamiento las dos cuadrilla de Pereira\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-04 10:12:00\r\nEl personal continua en terreno trabajando en los eventos de atenuación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-04 08:41:00\r\nSe iniciaron los trabajos desde el nodo de acceso, nuestro personal realizó mediciones detectando evento de atenuación en terreno. La cuadrilla va en desplazamiento hacia el posible punto a corregir.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Abr-04 07:30:00\r\nUFINET informa:\r\ninformar que el personal inicialmente realizará validaciones desde el nodo de acceso ufinet y luego se desplazarán hacia la sede del cliente en caso de ser necesario para realizar validaciones. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-03 08:06:00\r\nSe comunica a ufinet quienes indican que el día de hoy no pueden desplazar el personal debido a condiciones de vulnerabilidad en su red, se programa visita para el día de mañana a las 08:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-03 11:52:00\r\nUFINET informa:\r\nactualmente estamos experimentando una falla masiva en nuestra red, lo que ha dejado nuestra red vulnerable. Nuestro equipo está trabajando arduamente para resolver este incidente.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-03 11:52:00\r\nufinet informa: que se han finalizado las fusiones de los hilos de servicio.CAUSAS: Avería de fibra óptica por vandalismo (Hurto de fibra) SOLUCIÓN: Se realiza tendido provisional a nivel de suelo de 700 metros y se e implementa caja de empalme nueva. a espera de mas informacion\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-03 10:52:00\r\nLe informamos que se logró mitigar el riesgo eléctrico desde las 09:30. Actualmente, nuestro personal se encuentra realizando un tendido provisional a nivel de piso de aproximadamente 700 metros. Quedamos atentos a cualquier novedad.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-03 08:31:00\r\nPersonal evidencia el segundo extremo de la fibra enrollado y asegurado con cabuya, así como la presencia de un casco en el lugar de acuerdo con los hallazgos, la afectación corresponde a un posible caso de vandalismo y/o hurto de fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-03 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 21:05:00\r\nUfinet InformaSe identifica afectación en un vano de aproximadamente 600 metros en zona de alta montaña, sobre torres de 115 kV, ocasionada por vandalismo. Las condiciones de acceso, visibilidad y geografía del terreno dificultan la ejecución segura de las labores. Por lo anterior, las actividades se reprograman para el día de mañana a las 06:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 20:24:00\r\nUfinet informa: Se identifica afectación en un vano de aproximadamente 600 metros en zona de alta montaña, sobre torres de 115 kV, Afectación ocasionada por vandalismo. Las condiciones de acceso, visibilidad y geografía del terreno dificultan la ejecución segura de las labores. En campo se cuenta con dos grupos buscando el segundo extremo de la FO para avanzar con la reparación. Estaremos informando avances.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:36:00\r\nSantiago Solicita generar caso con Ufinet ya que la ruptura de fibra se evidencia aproximadamente a 60km y pertenece a Ufinet quienes generan caso TIK-818526-K2T6 y proceden a validar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 17:50:00\r\nSantiago Informa el daño es una zona boscosa se está tratando de acceder\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 15:55:00\r\nSantiago informa que el personal ya esta en desplazamiento, al parecer es un daño de fibra\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 15:21:00\r\nse encuentra por Fuera SW MkTik Risaralda y su dependiente Anserma, Se informa a Santiago quien procede a revisar                         ','2026-04-05 19:41:01','2026-Abr-05 09:32:00\r\nSe validan nuevamente todos los tráficos de la cabecera, se observan estables y operativos, igualmente para su dependiente (Anserma) se encuentra normalizado, incluyendo los tráficos multicast se observan estables sin anomalías, ',''),(50307,65,20,1,'BUGA - GUACARI',5,15,'2026-04-02 00:00:00','17:53:00','2026-04-03','06:24:00',66,5,1,50,' 2026-Abr-03 06:24:00\r\nEn el ultimo avance MC informa Personal técnico ubica punto de afectación causado por corte de FO por vandalismo,  procede correr reserva para el armado de una CE, adicional se verifica desde el SW MK de buga y se observa enlace nuevamente operativo, ya se solicita a MC el RFO y se procede a devolver los tráficos conmutados.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-02 21:42:00\r\nMC informa: personal técnico aun se encuentra en la zona ubicando punto de afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 20:50:00\r\nMC informa: personal técnico se encuentra en la zona ubicando punto de afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 20:05:00\r\npersonal técnico toma medida desde Guacarí observando apertura a los 11.118 mts, procede a desplazarse a punto de afectación\r\n \r\nSe observa rayando MC en Tuluá se pasan tráficos de Toro, Zarzal, Roldanillo, Unión Valle, Andalucía, Guacarí hacia Dosquebradas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:39:00\r\nMC genera caso 4141131 indican que escalan con JR para validar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:26:00\r\nAndrés solicita generar caso con MC ya se solicita \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 17:53:00\r\nSe encuentra caido enlace Buga - Guacarí, se verifico desde el SW Mk de Buga y se observan puertos sin link, ya se esta consultando con el encargado para validaciones, cabe resaltar en el momento se encuentra por respaldo el trafico del MK Masivo 1 de Cerrito (Cali), El Mk de masivos 2 se encuentra sin link desde el SW MK de Cerritos.       ','2026-04-03 16:32:26','2026-Abr-03 06:24:00\r\nEn el ultimo avance MC informa Personal técnico ubica punto de afectación causado por corte de FO por vandalismo,  procede correr reserva para el armado de una CE, adicional se verifica desde el SW MK de buga y se observa enlace nuevamente operativo, ya se solicita a MC el RFO y se procede a devolver los tráficos conmutados.',''),(50308,37,20,1,'Hub Quinchía',5,51,'2026-04-02 00:00:00','18:00:00','2026-04-03','10:01:00',132,3,1,78,'2026-Abr-02 10:36:00 \r\nSe observa  el HUB de Riosucio y Quinchía nuevamente operativos. con trafico restableciéndose, Santiago informa: Se había caído la caja de empalme a 1300mts, Se salieron los hilos, se preparan y se vuelve a fusionar. se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-02 21:33:00\r\nSantiago informa que se revisa el día de mañana a las 06:00, ya que en el momento no hay acceso al Hub\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:54:00\r\nSantiago informa que ya se encuentran revisando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:13:00\r\ne encuentra caido el HUB de Quinchía, se verifica desde el Router Principal de Riosucio y se observa puerto sin link, ya se le informo al encargado para validar, se esta a  la espera de información.   ','2026-04-03 15:55:29','2026-Abr-02 21:33:00\r\nSantiago informa que se revisa el día de mañana a las 06:00, ya que en el momento no hay acceso al Hub',''),(50309,37,57,1,'Chigorodó- Chanel',5,15,'2026-04-03 00:00:00','05:03:00','2026-04-03','11:00:00',153,6,1,78,'2026-Abril-03 11:00:00\r\nsobre las zonas afectadas con Ufinet, ya se encuentran nuevamente operativas, incluyendo los equipos multicas, se observan tráficos estables, se procede con cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Chigorodó(818798), adicional indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 06:24:00\r\nSe encuentran Chigorodó, ya se establece comunicacion con Ufinet para validar  ','2026-04-03 16:23:05','2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Chigorodó(818798), adicional indican que ya proceden a validar.',''),(50310,37,57,1,'SW MK Supia',5,15,'2026-04-03 00:00:00','05:03:00','2026-04-03','11:00:00',194,3,1,78,'2026-Abr-3 11:00:00\r\nSe encuentran todas las zonas afectadas anteriormente con Ufinet nuevamente operativas, incluyendo los equipos multicast, se observan tráficos estables, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Abr-3 09:37:00\r\nSe presenta afectación del servicio por falla masiva ocasionada por accidente vial en la zona. En el lugar están presentes Autopista Bogotá–Girardot, Tránsito y Transporte y Enel Codensa. El accidente dejó fallecidos en el vehículo, por lo que las autoridades realizan control de incendio, des energización, levantamiento de cuerpos y retiro del vehículo. El sector está acordonado sin acceso ni posibilidad de trabajos. Además, no es posible realizar cruce de vía por restricciones de festividades y falta de puntos de soporte de red. Las labores programadas solo podrán continuar cuando las autoridades habiliten el área y existan condiciones seguras.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Supia-(818799), adicional indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 06:24:00\r\nSe encuentra SW MK Supia caido, ya se establece comunicacion con Ufinet para validar    ','2026-04-03 16:17:17','2026-Abr-3 09:37:00\r\nSe presenta afectación del servicio por falla masiva ocasionada por accidente vial en la zona. En el lugar están presentes Autopista Bogotá–Girardot, Tránsito y Transporte y Enel Codensa. El accidente dejó fallecidos en el vehículo, por lo que las autoridades realizan control de incendio, des energización, levantamiento de cuerpos y retiro del vehículo. El sector está acordonado sin acceso ni posibilidad de trabajos. Además, no es posible realizar cruce de vía por restricciones de festividades y falta de puntos de soporte de red. Las labores programadas solo podrán continuar cuando las autoridades habiliten el área y existan condiciones seguras.',''),(50311,37,57,1,'Pandi',5,15,'2026-04-03 00:00:00','05:03:00','2026-04-03','09:00:00',165,16,1,71,'2026-Abril-03 11:00:00\r\nNos permitimos indicar que la afectación presentada se debió a una falla masiva generada por dos eventos en diferentes puntos de la red, ocasionando un doble corte. El primer evento se presentó en el municipio de La Dorada, causado por un cortocircuito.En este punto, se realizaron labores de tendido de fibra e implementación de caja de empalme, logrando el restablecimiento de los enlaces afectados.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Pandi -Cundinamarca (818797), adicional indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 06:24:00\r\nSe encuentra Pandi-Cundinamarca caido, ya se establece comunicacion con Ufinet para validar   ','2026-04-03 16:30:57',' 2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Pandi -Cundinamarca (818797), adicional indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 06:24:00\r\nSe encuentra Pandi-Cundinamarca caido, ya se establece comunicacion con Ufinet para validar  ',''),(50312,44,20,1,'PALMIRA-CERRITO',5,38,'2026-04-03 00:00:00','09:13:00','2026-04-03','11:20:00',125,5,1,50,'2026-Abril-03 11:20:00\r\nMC INFORMA QUE :\r\nque el personal técnico ubica punto de afectación en vano de FO y procede a migrar hilo entre dos CE, Siendo las 11:13 se solicita validar servicios  Siendo las 11:20 Noc Legon confirma enlace operativo. se procede  acerrar caso.\r\n\r\n\r\n2026-04-03 11:23:00\r\nMc solicita validación de servicio... Se evidencian puertos nuevamente con link y trafico reestablecido.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-04-03 10:25:00\r\nMc informa presente informamos que el personal técnico toma medidas desde Palmira observando apertura a los 5.543 mts,  procede a ubicar punto de afectación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-04-03 9:49:00\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe reporte del Noc de legón con los siguientes puntos por caída total:\r\n\r\nPunto A Cerrito\r\nPunto B Palmira\r\n\r\nSe genera el número de ticket 4141159 y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien solicita ingreso para el Nodo de Palmira\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-04-03 9:13:00\r\nSe evidencia evidencia caído enlace Palmira-cerrito, se le informa a Andrés y se procede a reportar con Mc.\r\nAlex Bonilla    ','2026-04-03 16:49:13','2026-04-03 11:23:00\r\nMc solicita validación de servicio... Se evidencian puertos nuevamente con link y trafico reestablecido.',''),(50313,6,50,1,'TUMACO_IPTECH',5,39,'2026-04-03 00:00:00','13:55:00','2026-04-03','14:33:00',10,17,1,79,'2026-Abr-03 15:19:00\r\nse recibe información por parte de iptech:\r\nse informa que se presentó una falla masiva en la red troncal debido a una interrupción en los enlaces principales de transporte, lo que generó degradación del servicio y pérdida de conectividad en múltiples nodos de la infraestructura, afectando la estabilidad general de la red.  Nuestro equipo de operaciones realizo procedimientos e implementación de acciones correctivas para el restablecimiento de enlaces afectados\r\nActualmente, la red troncal se encuentra operando con normalidad, con todos los servicios restablecidos y bajo monitoreo constante para garantizar la estabilidad de nuestros canales.\r\n \r\nContinua servicio estable, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-03 14:40:00\r\nDe nuevo se encuentra Operativo Tumaco por IPtech se devuelven tráficos, hasta el momento no se a podido contactar a Iptech, se dejara caso en monitoreo a la espera de información por parte de Iptech\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-03 14:16:00\r\nSe observa por fuera  Tumaco(iptech),se respalda trafico de los  masivos y server cache por telefonica,  se informa a miguel, ya se reporta con proveedor.\r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-04-03 20:38:34','2026-Abr-03 15:19:00\r\nse recibe información por parte de iptech:\r\nse informa que se presentó una falla masiva en la red troncal debido a una interrupción en los enlaces principales de transporte, lo que generó degradación del servicio y pérdida de conectividad en múltiples nodos de la infraestructura, afectando la estabilidad general de la red.  Nuestro equipo de operaciones realizo procedimientos e implementación de acciones correctivas para el restablecimiento de enlaces afectados\r\nActualmente, la red troncal se encuentra operando con normalidad, con todos los servicios restablecidos y bajo monitoreo constante para garantizar la estabilidad de nuestros canales.\r\n \r\nContinua servicio estable, se procede con cierre de caso',''),(50314,37,37,1,'Llano verde',5,45,'2026-04-03 00:00:00','16:00:00','2026-04-03','16:39:00',19,2,1,33,' 2026-Abr-03 16:39:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MIKROTIK_LLANO VERDE1, con link desde el mktik ppal de morichal, trafico restableciéndose, Uriel informa que presentaban problemas de energía, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-03 16:35:00\r\nFony indica \"debe ser energía\" ya vamos a validar\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-03 16:00:00\r\nse encuentra caído el MKTIK-LLANO-VERDE1, sin link desde el mktik ppal morichal. ya se informo a Fony.   ','2026-04-03 22:49:57','2026-Abr-03 16:39:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MIKROTIK_LLANO VERDE1, con link desde el mktik ppal de morichal, trafico restableciéndose, Uriel informa que presentaban problemas de energía, se procede con el cierre de caso.',''),(50315,37,37,1,'Hub Union Valle',5,46,'2026-04-04 00:00:00','09:56:00','2026-04-04','10:15:00',47,5,1,50,' 2026-Abr-04 11:41:00\r\nSe observa estable los equipos desde las 10:15, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-04 10:11:00\r\nNuevamente se observa caída momentánea de los equipos del Hub de la Union Valle, Andres informa se están presentando caídas de tensión en el sector.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-04 17:01:01','2026-Abr-04 11:41:00\r\nSe observa estable los equipos desde las 10:15, se procede con el cierre del caso.',''),(50316,46,0,1,'Puerto tejada',5,45,'2026-04-04 00:00:00','13:50:00','1900-01-01','00:00:00',127,2,1,33,'2026-Abr-04 13:50:00\r\nSe observa bloqueada la Alarma_Energia-PtoTejada, se evidencia con link desde el sw puerto tejada, pero sin respuesta local, ya se informo a fony e indica que no habia energia en la zona, se evidencia nuevamente operativa a las 14:10:00','2026-07-15 03:14:55','2026-Abr-04 13:50:00\r\nSe observa bloqueada la Alarma_Energia-PtoTejada, se evidencia con link desde el sw puerto tejada, pero sin respuesta local, ya se informo a fony e indica que no habia energia en la zona, se evidencia nuevamente operativa a las 14:10:00',''),(50317,65,20,1,'Florida-Miranda',5,45,'2026-04-05 00:00:00','06:32:00','2026-04-06','12:26:00',61,2,1,33,'2026-Abr-06 12:26:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo enlace propio se fusiona nuevamente hilo reventado. Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\n2026-Abr-06 09:07:00\r\nSe consulta avances con Fony, informa que hoy se revisa, pero por ahí no tienen servicios, solo está como monitoreo. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 09:12:00\r\nAlex informa que el enlace es de monitoreo, y será validado el día de mañana.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-05 06:32:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de mas información.   ','2026-04-06 17:42:27','2026-Abr-06 09:07:00\r\nSe consulta avances con Fony, informa que hoy se revisa, pero por ahí no tienen servicios, solo está como monitoreo. A la espera de mayor información.',''),(50318,70,20,1,'Union Nariño (CyberSystem)',5,46,'2026-04-05 00:00:00','17:00:00','2026-04-05','17:05:00',129,17,1,79,' 2026-Abr-05 18:05:00\r\nCyberSystem informa que en el momento confirman resolución de la falla masiva, en el momento continúa estable el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 17:45:00\r\nSe observó intermitencia y caídas momentáneas en la Union Nariño a las 17:00, en el momento se observa estable el servicio. Se reporta a Cyber System e informan que en el momento se presenta una afectación general por corte de fibra, se esta trabajando con un canal de respaldo mientras se soluciona la falla general, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-06 03:06:45','2026-Abr-05 18:05:00\r\nCyberSystem informa que en el momento confirman resolución de la falla masiva, en el momento continúa estable el servicio, se procede con el cierre del caso.',''),(50319,6,37,1,'Yopal',5,46,'2026-04-05 00:00:00','18:13:00','2026-04-05','19:41:00',192,17,1,72,' 2026-Abr-05 19:55:00\r\nRoyer informa que fue por falla energía en una fase, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 19:48:00\r\nNuevamente operativo Yopal desde las 19:41, Mktik con uptime reciente, tráfico subiendo. Ya se procede a consultar con Royer qué realizaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 18:40:00\r\nRoyer informa que el equipo de recepción está apagado, ya se moviliza para Yopal a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 18:22:00\r\nSe observa caída la cabecera de Yopal, ya se informa a Royer para descartes.\r\nJorge Madiel López    ','2026-04-06 01:13:46','2026-Abr-05 19:55:00\r\nRoyer informa que fue por falla energía en una fase, se procede con el cierre del caso.',''),(50320,65,20,1,'S.De_Quilichao Pto_Tejada_(C.Networcks)',5,38,'2026-04-06 00:00:00','09:55:00','2026-04-06','12:14:00',37,2,1,33,'2026-Abril-06 12:14:00\r\nSe evidencia nuevamente con link enlace C. Networcks Con una potencia de -21 dBm. La causa paso de tren cañero revienta fibra se arma caja de empalme. Se  procede con cierre de caso. \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-06 10:37:00\r\nCable Network informa que tienen corte de fibra por cruce de tren cañero, ya están en el punto solucionando.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-06 09:55:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de Cable Network de Santander quilichao trafico conmuta por MC. Fony informa que ya van a revisar.\r\nAlex Bonilla  ','2026-04-06 19:05:25','2026-Abril-06 10:37:00\r\nCable Network informa que tienen corte de fibra por cruce de tren cañero, ya están en el punto solucionando.',''),(50321,46,37,1,'Alarma Energia-Carmelo',5,38,'2026-04-06 00:00:00','10:40:00','2026-04-06','17:18:00',19,2,1,33,'2026-Abril-06 17:18:00\r\nNuevamente operativa se presnto  falla de energia en el lugar\r\n\r\n2026-Abril-06 10:40:00\r\nse evidencia caida total del trafico mkt carmelo adicional se encuentra la alarma de energia sin link, ya se reporto a fony a la espera de mas informacion \r\nAlex Bonilla ','2026-04-06 22:34:28','2026-Abril-06 10:40:00\r\nse evidencia caida total del trafico mkt carmelo adicional se encuentra la alarma de energia sin link, ya se reporto a fony a la espera de mas informacion \r\nAlex Bonilla',''),(50322,30,72,1,'IPIALES 6 CAIDO (28.16)',5,15,'2026-04-06 00:00:00','11:48:00','2026-04-14','14:25:00',48,17,1,79,'2026-Abr-14 \r\nse recibe correo de autorización para proceso de desmonte de olts., se procede a realizar desmonte.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abril-13 10:38:00\r\nmiguel informa: Se desconecto la olt ya que no estaba en uso. Ya se envía correo para bajarlas de monitoreo, a espera de correo para realizar proceso.\r\n \r\n \r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abril-06 17:49:00\r\nSe consulta con Miguel e indica que adicional También se migro la OLT 1 de Ipiales (28.20) , de la OLT 6 (28.16) solo queda faltando un puerto por migrar, no se ha podido realizar ya que no hay energia en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abril-06 12:16:00\r\nMiguel indica que esa OLT se migro una tarjeta de la olt modular Huawei, adicional indica que esa OLT se usara en otro HUB, se queda el caso en monitoreo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abril-06 12:08:00\r\nSe encuentra caido la OLT 6 de Ipiales (10.10.28.16) se verifica desde el SW LAN de Ipiales y se observa puerto sin link, ya se le informo a Miguel indica que procede a validar.    ','2026-04-14 20:55:39','2026-Abril-13 10:38:00\r\nmiguel informa: Se desconecto la olt ya que no estaba en uso. Ya se envía correo para bajarlas de monitoreo, a espera de correo para realizar proceso.\r\n \r\n \r\n ',''),(50323,6,20,1,'Risaralda',5,46,'2026-04-06 00:00:00','13:02:00','2026-04-06','20:01:00',26,3,1,6,'2026-Abr-06 20:01:00\r\nUfinet informa: Se debío a apertura de fibra, como solución se realiza fusión de hilos e instalación de caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-06 18:39:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda se observa nuevamente operativa y su dependiente Anserma, trafico restableciendo.\r\nEl ultimo avance que se acaba de recibir del proveedor es: El personal se encuentra fusionando hilos en la caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-06 16:45:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda, Ufinet informa: Nuestro personal técnico ha identificado que el cable de fibra óptica (FO) se encuentra afectado debido a la caída de árboles en la zona. En este momento, el equipo de planta externa se encuentra en el sitio evaluando la solución técnica más viable para el restablecimiento del servicio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-06 16:19:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda, Ufinet informa: El equipo técnico ya localizó la falla y se encuentra realizando las maniobras necesarias para repararla cuanto antes. Debido a que la señal en la zona es limitada y la comunicación no es fluida, les pedimos un poco de paciencia para permitirles trabajar. Los mantendremos informados ante cualquier novedad.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-06 15:52:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda, Ufinet informa: Nuestro personal técnico ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar las mediciones y el diagnóstico correspondiente. Debido al tráfico lento reportado en la vía, no contamos en este momento con un tiempo estimado de llegada (ETA) confirmado.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-06 13:49:00\r\nAriel envía evidencia de la traza tomada desde Risaralda, Además se llama a Ufinet, genera caso TIK-820295 e informan que ya proceden a enviar personal directo a la falla, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-06 13:11:00\r\nSe observa caído la cabecera de Risaralda y su dependiente Anserma desde las 13:02, Ariel informa que ya van los técnicos al Hub a revisar.\r\nJorge Madiel López      ','2026-04-07 01:22:13','2026-Abr-06 18:39:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda se observa nuevamente operativa y su dependiente Anserma, trafico restableciendo.\r\nEl ultimo avance que se acaba de recibir del proveedor es: El personal se encuentra fusionando hilos en la caja de empalme.',''),(50324,18,37,1,'QUIBDO',5,54,'2026-04-06 00:00:00','13:20:00','2026-04-06','19:54:00',52,6,1,53,'2026-Abr-06 19:54:00\r\nITX informa que presentaban falla de energía en el nodo de ellos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-06 15:57:00\r\nITX informa que en estos momentos se presenta ausencia de fluido eléctrico en el municipio de Quibdó, ya se encuentra personal en sitio validando la causa de la caída, ya que en sitio contamos con planta\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-06 14:40:00\r\nOscar indica  que todo en la cabecera nuestra esta encendido todo los equipo y que la energía se fue en todo Quibdó ya se consulta a ITX  y genera el siguiente número de caso INC-0245260 y ya va a validar \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-06 14:39:00\r\nSe observa nuevamente caido la Cabecera de Quibdó, ya se informa a Oscar el cual informa que va a validar \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-06 14:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo la Cabecera de Quibdó, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar informa que fue por problemas de energía.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-06 13:25:00\r\n\r\nSe observa en el momento la cabecera de Quibdo caida se pasa el porte a Oscar para realizar descartes a la espera de información.\r\nElian Bueno      ','2026-04-07 01:12:44','  2026-Abr-06 15:57:00\r\n\r\nITX informa que en estos momentos se presenta ausencia de fluido eléctrico en el municipio de Quibdó, ya se encuentra personal en sitio validando la causa de la caída, ya que en sitio contamos con planta',''),(50325,60,130,1,'ISTMINA',5,53,'2026-04-06 00:00:00','13:41:00','2026-04-06','14:04:00',150,6,1,53,'2026-Abr-06 14:04:00\r\nSe encuentra operativo el modulador de nuevo, Oscar informa que se realizo reinicio se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-06 13:41:00\r\nSe observa bloqueado el modulador análogo de Istmina 2, se valida desde el Multicast de Istmina se observa puerto con link, ya se informo a Oscar para reinicio.\r\nYuly Rendon ','2026-04-06 19:28:48','2026-Abr-06 13:41:00\r\nSe observa bloqueado el modulador análogo de Istmina 2, se valida desde el Multicast de Istmina se observa puerto con link, ya se informo a Oscar para reinicio.\r\nYuly Rendon',''),(50326,37,37,1,'SIMIJACA',5,7,'2026-04-06 00:00:00','14:18:00','2026-04-06','15:19:00',189,16,1,53,'2026-ABR-06 15:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Simijaca, equipo con uptime, trafico restableciendo, posible falla de energía, sin respuesta por parte de Jessica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ABR-06 14:39:00\r\nSe encuentra Mktik de Simijaca caído ya se informo a Jessica para descartes, a la espera de mas información.  ','2026-04-06 22:35:35','2026-ABR-06 14:39:00\r\nSe encuentra Mktik de Simijaca caído ya se informo a Jessica para descartes, a la espera de mas información. ',''),(50327,32,50,1,'TUL-CLL35_#33_22_FATIMA',5,56,'2026-04-06 00:00:00','14:20:00','2026-04-06','16:13:00',32,5,1,50,'2026-Abr-06 16:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo , jhon jairo santa informa Se aisló de la corriente eléctrica.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-06 14:48:00\r\nSe observa master por fuera TUL-CLL35_#33_22_FATIMA(172.20.17.15) se informa, jhon jairo santa indica que esta verificando , a espera de mas información\r\nLaura Arias ','2026-04-06 21:47:52','2026-Abr-06 14:48:00\r\nSe observa master por fuera TUL-CLL35_#33_22_FATIMA(172.20.17.15) se informa, jhon jairo santa indica que esta verificando , a espera de mas información\r\nLaura Arias',''),(50328,60,117,1,'Mod-1-TDT_Arauca',5,7,'2026-04-06 00:00:00','20:20:00','2026-04-07','10:00:00',82,6,1,41,' 2026-Abr-07 11:09:00\r\nSe observa operativo modulador se procede al cierre del caso \r\nElian bueno\r\n 2026-Abr-07 08:09:00\r\nRoyer informa que ya los técnicos se dirigen para la cabecera.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ABR-06 20:49:00\r\nSe observa bloqueado el siguiente en Arauca Mod-1-TDT_Arauca, con link pero sin respuesta local, ya se le reporto a Royer, a la espera de mas información.  ','2026-04-07 18:02:32','2026-Abr-07 08:09:00\r\nRoyer informa que ya los técnicos se dirigen para la cabecera.',''),(50329,60,127,1,'Mod2_IpAnalogic_Tumaco',5,7,'2026-04-06 00:00:00','21:07:00','2026-04-09','17:00:00',10,17,1,79,'2026-ABR-08 17:00:00\r\nMiguel confirma vía correo electrónico el desmonte de los equipos, se procede con cierre de caso interno\r\n\r\n2026-ABR-08 21:04:00\r\n miguel responde correo para el desmonte Mod2_IpAnalogic_Tumaco, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-08 17:42:00\r\nSe le recuerda nuevamente a miguel para el correo del desmonte del Modulador, aun no da informacion del caso, ni se recibe correo de cierre, se queda a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-ABR-06 21:07:00\r\nSe observa por fuera Mod2_IpAnalogic_Tumaco, se le informa a Miguel e indica que esta para desmonte que mañana 07/04/2026 mande el correo, se esta a la espera de mas informacion.   ','2026-04-09 22:36:53','2026-ABR-08 21:04:00\r\n miguel responde correo para el desmonte Mod2_IpAnalogic_Tumaco, se procede a cierre del caso ',''),(50330,32,3,1,'Parques del Bolivar Bloque M Etapa 2 Armenia',5,46,'2026-04-04 00:00:00','11:28:00','2026-04-07','09:04:00',8,5,1,74,' 2026-Abr-07 09:06:00\r\nNuevamente operativo Master de Armenia desde las 09:04, Antonio informa que fue por fuente de poder mala.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-07 07:23:00\r\nAntonio informa que ayer por motivos de clima no se termino de verificar, ya los compañeros van a verificar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-04 14:07:00\r\nA Ariel le informan los tecnicos que no los dejaron ingresar, que dan permiso el dia lunes 8 am.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-04 13:18:00\r\nSe observa caído el master Parques del Bolivar Bloque M Etapa 2 (172.20.45.63) de Armenia, ya se informa a Ariel.\r\nElian Bueno Gañan    ','2026-04-08 18:56:31','2026-Abr-07 09:06:00\r\nNuevamente operativo Master de Armenia desde las 09:04, Antonio informa que fue por fuente de poder mala.',''),(50331,52,20,1,'Pon 7 OLT Corocito 1',5,46,'2026-04-07 00:00:00','09:30:00','2026-04-07','21:45:00',1,3,1,45,'  2026-Abr-07 21:45:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se pocede a cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-07 09:51:00\r\nSe observa caído el PON 7 de la OLT de Corocito 1, ya se le reporto a Oswaldo para que nos colabore validando.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-08 03:01:29',' 2026-Abr-07 21:45:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se pocede a cierre ',''),(50332,74,64,4,'PALMIRA-CERRITO',5,56,'2026-04-11 00:00:00','06:00:00','2026-04-10','14:28:00',34,5,1,50,'2026-Abr-11 14:28:00\r\nMantenimiento realizado por parte de mc, se ejecutó de manera exitosa dentro de los tiempos establecidos. Todos los servicios operativos.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-11  07:00:00\r\nPara el dia de hoy se tiene un mantenimiento programado con MC desde las 06:00 hasta las 12:00, con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar revisión por afectación de FO para recuperar hilos en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá/ 100G Palmira - Guacarí +10G Palmira - El Cerrito para evitar caídas de servicio.\r\nMC informa: Se da inicio a la ventana de mantenimiento programada.\r\nA la espera de mayor información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-07  11:27:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 11 de abril de 2026 desde las 06:00 a.m. hasta las 12:00 p.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar revisión por afectación de FO para recuperar hilos en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá/ 100G Palmira - Guacarí +10G Palmira - El Cerrito para evitar caídas de servicio.\r\n\r\nFO Legon_TV + Internet_Palmira - El Cerrito.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-11 21:40:24',' 2026-Abr-11  07:00:00\r\nPara el dia de hoy se tiene un mantenimiento programado con MC desde las 06:00 hasta las 12:00, con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar revisión por afectación de FO para recuperar hilos en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá/ 100G Palmira - Guacarí +10G Palmira - El Cerrito para evitar caídas de servicio.\r\nMC informa: Se da inicio a la ventana de mantenimiento programada.\r\nA la espera de mayor información',''),(50333,52,20,1,'Multiples pones OLT Guacheta',5,46,'2026-04-07 00:00:00','12:00:00','2026-04-14','15:55:00',175,16,1,53,' 2026-Abr-14 15:55:00\r\nSe observa el pon 5 de guacheta nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\nAndres Patiño\r\n2026-Abr-14 13:30:00\r\nAun se evidencia pon 5 Guachetá por fuera, Oscar indica que aun se encuentran en labores los técnicos para solucionar. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-13 9:32:00\r\nJessica informa: Tecnicos continuan hoy en labores. aun por fuera pon 5\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-12 15:18:00\r\nDe los PON en Guachetá aun por fuera el PON 5 Jessica indica , técnicos continúan en labores\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n  2026-Abr-12 09:40:00\r\nJessica informa: \"Técnicos en zona hace poco iniciaron labores para continuar solucionando\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Abr-11 12:00:00\r\nJessica informa: Los técnicos siguen laborando, ya que la información no esta clara y deben revisar muy bien que hilo va en cada punto \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-11 08:25:00 \r\nAun se observa por fuera los PON en Guachetá, se tiene alguna informacion.\r\nJessica informa: Tenemos técnicos en la zona debido a que fueron múltiples corte de fibra y están realizando tendidos para reemplazar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abr-10 16:22:00 \r\nJessica informa: técnicos realizando labores de tendidos de fibra\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-09 08:24:00\r\nJessica informa: Guacheta se debe realizar un trabajo mas extenso con diferentes tendidos de fibra span \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-09 18:44:00\r\nLos técnicos aun estan laborando,  esperemos mañana logren finalizar\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abr-09 16:19:00\r\nJessica informa: Que el daño es grande, Personal sigue en la zona laborando \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-09 13:23:00\r\nJessica informa: personal se encuentra en la zona laborando en ello\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-09 09:28:00  \r\nJessica informa: personal va en camino\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abr-08 21:16:00    \r\nJessica informa: Que el personal se desplazo a bodega por material ya que deben montar una mufla qué se llevaron y fusionar, Mañana inician labores, se esta a la espera de mas información.             \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Abr-08 11:00:00                \r\nAun se observan los pones por fuera, Jessica informa: \"personal va en camino\". a la espera de que solvente la falla \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n  2026-Abr-07 16:57:00             \r\nJessica informa que al parecer  hay corte de fibra ya va enviar un técnico a revizar                \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-07 14:40:00     Jessica informa que ya envia al coordinador a revisar.                           \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-07 13:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Guacheta, múltiples pones caídos (Pon 1, 2, 3, 5, 7 y 8), ya se informa a Jessica y a Oscar.\r\nJorge Madiel López                           ','2026-04-14 21:21:09','2026-Abr-14 13:30:00\r\nAun se evidencia pon 5 Guachetá por fuera, Oscar indica que aun se encuentran en labores los técnicos para solucionar. ',''),(50334,58,50,1,'Buenaventura (ESPN)',5,38,'2026-04-07 00:00:00','11:30:00','2026-04-07','15:35:00',31,2,1,33,'2026-Abril-07 15:35:00 \r\nla señal se reestablecio, Jannier tecnico de cabecera reviso conexiones fisicas por  estaba causando una interferencia, en el momento la señal esta bien (Analoga,Digital y Dvb-C)\r\n\r\n2026-Abril-07 11:30:00 \r\nEn buenaventura están reportando falla de los canales del 1 al 15 no tiene imagen ni sonido, ya se le dejo el reporte a Yined e indico enviar personal técnico a la cabecera, el personal ya se encuentra en el sitio, a la espera de mas información.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-07 20:52:52','2026-Abril-07 11:30:00 \r\nEn buenaventura están reportando falla de los canales del 1 al 15 no tiene imagen ni sonido, ya se le dejo el reporte a Yined e indico enviar personal técnico a la cabecera, el personal ya se encuentra en el sitio, a la espera de mas información.\r\nAlex Bonilla',''),(50335,26,37,1,'MESETAS',5,7,'2026-04-07 00:00:00','17:14:00','2026-04-07','18:05:00',185,16,1,53,'2026-ABR-07 18:05:00\r\nSe observan nuevamente puertos pon operativos, Jessica informa que ya se restableció la energia, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-ABR-07 17:34:00\r\nSe observa disminución de trafico en Mesetas que se valida desde la OLT-1 y se observan puertos pon caídos, ya se le informa a Jessica indica que en la zona no hay energía que en el momento se encuentra  por respaldado, se esta a la espera de mas información. ','2026-04-07 23:30:34','2026-ABR-07 17:34:00\r\nSe observa disminución de trafico en Mesetas que se valida desde la OLT-1 y se observan puertos pon caídos, ya se le informa a Jessica indica que en la zona no hay energía que en el momento se encuentra  por respaldado, se esta a la espera de mas información.',''),(50336,37,50,1,'La Vega',5,7,'2026-04-07 00:00:00','17:48:00','2026-04-08','08:30:00',176,16,1,53,' 2026-Abr-08 08:30:00\r\nSe encuentra La Vega operativo desde las 06:00, Ufinet envía cierre de caso, informan: \"El servicio se encuentra operativo y funcionando con normalidad. Durante la revisión del incidente, se constató que personal ajeno a Ufinet realizaba trabajos en infraestructura paralela, lo que ocasionó la afectación reportada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ABR-07 21:54:00\r\nUfinet informa Estimado cliente, Se programa personal para mañana 08/04 a las 10:00:00 am.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-07 20:41:00\r\n UFINET informa: hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución. se requiere el ingreso a la sede del cliente. Agradecemos su colaboración compartiendo el horario de atención y un contacto local, lo cual nos permitirá programar y desplazar nuestro personal de manera eficiente, a la espera de informacion por parte de jessica \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-07 19:01:00\r\nJessica indica que en la vega hay energía eléctrica con normalidad, se establece comunicación con Ufinet y validan sobre numero de caso 821230, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-07 18:13:00\r\nSe observa caído Mikrotik La Vega, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel, indica que esta a la espera de respuesta por parte del Coordinador de la zona.     ','2026-04-08 16:41:10','2026-Abr-08 08:30:00\r\nSe encuentra La Vega operativo desde las 06:00, Ufinet envía cierre de caso, informan: \"El servicio se encuentra operativo y funcionando con normalidad. Durante la revisión del incidente, se constató que personal ajeno a Ufinet realizaba trabajos en infraestructura paralela, lo que ocasionó la afectación reportada.\"',''),(50337,37,56,1,'MESETAS',5,7,'2026-04-07 00:00:00','21:24:00','2026-04-08','21:03:00',185,16,1,53,'2026-Abr-08 21:03:00\r\nAzteca manda cierre de caso indican que se presentó pérdida de gestión y tráfico del agregador del nodo Granada junto a sus dependientes. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, quienes encuentran falla sobre la tarjeta controladora, para solventar falla personal técnico junto con el área de core realizan cambio de tarjetas y migración de servicios, recuperando gestión y tráfico del nodo,  se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Abr-08 09:40:00\r\nAzteca informa: \"se informa que nuestro personal continúa realizando pruebas en el nodo de Granada. Se sigue llevando a cabo el diagnóstico del equipo en falla junto con el equipo de core, incluyendo labores de limpieza\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-08 09:40:00\r\nSobre la cabecera de Mesetas Azteca informa: El personal continúa realizando pruebas en el nodo de Granada y se mantiene el diagnóstico del equipo en falla en conjunto con CORE. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-08 09:14:00\r\nNuevamente operativo la cabecera de mesetas. a la espera de mas información por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abr-08 09:06:00\r\nSe observa nuevamente operativa la puerta de enlace en la Cabecera de Mesetas, la IP del MKT esta por fuera, ya se le reporto a Jessica e indica que ya consulta. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-08 06:48:00\r\nSe llama a Azteca, generan caso 01628394 en informan que presentan apertura de BB secundario Granada, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ABR-07 21:42:00\r\nSe observa caído Mikrotik mesetas, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel,a la espera de mas informacion        ','2026-04-09 02:20:23','2026-Abr-08 09:40:00\r\nAzteca informa: \"se informa que nuestro personal continúa realizando pruebas en el nodo de Granada. Se sigue llevando a cabo el diagnóstico del equipo en falla junto con el equipo de core, incluyendo labores de limpieza\".',''),(50338,52,20,1,'PON 2 OLT Cumanday 2',5,46,'2026-04-07 00:00:00','20:40:00','2026-04-08','11:19:00',7,3,1,6,' 2026-Abr-08 11:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el PON 2 de la OLT de Cumanday, Ariel informa: Ruptura de fibra, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-08 07:55:00\r\nSe observa por fuera el PON 2 de la OLT de Cumanday 2 Manizales. Ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-08 16:54:45','2026-Abr-08 11:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el PON 2 de la OLT de Cumanday, Ariel informa: Ruptura de fibra, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50339,49,144,1,'Sigma Legon',5,46,'2026-04-08 00:00:00','08:45:00','2026-04-08','09:58:00',5,3,1,67,' 2026-Abr-08 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el sigma desde las 09:58, Wilmar informa la falla: proceso en el Docker alto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-08 09:30:00\r\nSe observa nuevamente por fuera el Sigma de Legón desde las 09:27, ya se le paso el reporte a Wilmar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-08 08:56:00\r\nNuevamente operativo desde las 08:53.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-08 08:52:00\r\nSe observa caído el sigma de Legon, ya se procede a reportar a Wilmar, a la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel López    ','2026-04-08 18:38:42','2026-Abr-08 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el sigma desde las 09:58, Wilmar informa la falla: proceso en el Docker alto.',''),(50340,26,37,1,'Mikrotik Chita',5,45,'2026-04-08 00:00:00','10:49:00','2026-04-08','21:08:00',170,16,1,53,'2026-Abr-08  19:04:00\r\nse evidencia nuevamente operativo los pones , trafico restableciendo se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-08  11:29:00                           Jessica informa: \"En chita hay falla de energía en todo el municipio\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-04-08 10:49:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en la cabecera de Chita, se validan los pones y se observan pones 1-2-3-4-5-6-7 por fuera, se le informa a Jessica, a la espera de mas información    ','2026-04-09 02:25:47',' 2026-Abr-08  19:04:00\r\nse evidencia nuevamente operativo los pones , trafico restableciendo se procede a cierre del caso ',''),(50341,6,50,1,'R-Borde-Buenaventura-Via-CIRION',5,38,'2026-04-08 00:00:00','10:41:00','2026-04-08','12:00:00',31,2,1,33,'2026-Abril-08 11:36:00\r\nNuevamente operativo\r\nse procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-Abril-08 11:36:00\r\nCIRION informa:  Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento. Los avances serán notificados oportunamente.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-08 11:11:00\r\nSe establece comunicación con CIRION  y generan número de ticket CS0645031 a la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-08 10:41:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de Cirion en la Cabecera de Buenaventura sin tráfico desde las 10:30:00, aproximadamente, tráfico estable por ITX, TV operativa por ITX, ya se informó a Fony, a al espera de más información\r\nAlex Bonilla   ','2026-04-08 22:29:38','2026-Abril-08 11:36:00\r\nCIRION informa:  Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento. Los avances serán notificados oportunamente.',''),(50342,26,37,1,'Mesetas',5,45,'2026-04-08 00:00:00','11:06:00','2026-04-08','12:35:00',185,16,1,53,'  2026-Abr-08 12:35:00 \r\n  Se encuentra nuevamente operativo\r\n  \r\n  2026-Abr-08 11:03:00                     \r\n En el momento en mesetas hay problemas de energía a la espera que se solvente la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-08 10:55:00\r\nSe observa disminución de trafico en la cabecera de  mesetas se validan pone\r\nolt 1\r\nse observa el pon 1-3-4-y 8.\r\nolt 2\r\nse observa solo el pon 2 por fuera, demás pones no se encuentran en uso.\r\nYa se le informo a Jessica y a Oscar, a la espera de mas información     ','2026-04-08 22:59:50','2026-Abr-08 11:03:00                      En el momento en mesetas hay problemas de energía a la espera que se solvente la falla.',''),(50343,78,144,1,'S_Oscam',5,50,'2026-04-08 00:00:00','12:25:00','2026-04-09','19:07:00',5,3,1,7,' 2026-Abr-09 19:07:00\r\n se evidencia nuevamente con respuesta, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-09 12:00:00\r\nSe consulta avances con Kevin, informa que aún no se tiene mayor información, a la espera de avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-08 16:56:00\r\n kevin unforma: el servidor OSCam no responde a  (ping), debe ser que el protocolo de ICMP probablemente está bloqueado. Sin embargo, no se evidencia ninguna afectación en el servicio. Esto  ya fue informado al proveedor.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-08 12:33:00\r\nSe observaba por fuera el S_Oscam, ya se le pasa el reporto por el grupo de Peru a Yined y Kevin.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2026-04-10 02:59:21','2026-Abr-09 19:07:00\r\n se evidencia nuevamente con respuesta, se procede a cierre del caso ',''),(50344,78,138,1,'S_Oscam',5,54,'2026-04-08 00:00:00','12:25:00','2026-04-08','12:30:00',2,6,1,53,'  2026-Abr-08 12:33:00\r\nSe observaba por fuera el S_Oscam, ya se le pasa el reporto por el grupo de Peru a Yined y Kevin.\r\nElian Bueno  ','2026-04-08 18:46:42',' 2026-Abr-08 12:33:00\r\nSe observaba por fuera el S_Oscam, ya se le pasa el reporto por el grupo de Peru a Yined y Kevin.\r\nElian Bueno ',''),(50345,32,97,1,'EN ARAUCA ',5,54,'2026-04-08 00:00:00','13:00:00','2026-04-11','09:12:00',82,6,1,72,'2026-04-11 09:12:00 \r\nLos master fueron desmontados, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-08 16:41:00\r\nROYER contesta para el desmonte de master 172.18.86.8 se hace desmonte a la espera de respuesta para master AUC_Cll_24_26 (172.18.86.9)\r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-Abr-08 16:10:00\r\nRyer indica que va a desmontar  el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba (172.18.86.8) ya que no tiene usuarios \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-08 12:33:00\r\nSe observa en momento caido master en arauca \r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba (172.18.86.8)\r\nAUC_Cll_24_26 (172.18.86.9)\r\nSe psa el reportea  Royer a la espera de informacion \r\nElian Bueno    ','2026-04-11 14:38:57','  2026-Abr-08 16:41:00\r\n ROYER contesta para el demosnte de master 172.18.86.8 se hace desmonte a la espera de respuesta para master AUC_Cll_24_26 (172.18.86.9)',''),(50346,74,107,4,'TEBAIDA (MC_Tebaida_24 Abril del 2026)',5,55,'2026-04-24 00:00:00','04:00:00','2026-04-22','17:03:00',14,3,1,53,'2026-Abril-22 19:38:00\r\nPor medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada se encuentra en estado cancelada debido a imprevistos presentados para su ejecución.\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\r\nLaura Arias \r\n\r\n2026-Abril-24 17:35:00\r\npresente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de Abril de 2026 desde las 04:00 a.m. hasta las 07:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 02 horas y 30 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de reubicar caja de empalme que se encuentra en poste de maniobra con un transformador.nodos afectados: TV + Internet - Tebaida Sevilla Caicedonia\r\nJaider Vargas\r\n\r\n ','2026-04-23 00:54:16','2026-Abril-24 17:35:00\r\npresente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de Abril de 2026 desde las 04:00 a.m. hasta las 07:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 02 horas y 30 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de reubicar caja de empalme que se encuentra en poste de maniobra con un transformador.nodos afectados: TV + Internet - Tebaida Sevilla Caicedonia\r\nJaider Vargas\r\n\r\n',''),(50347,36,127,1,'TUMACO',5,55,'2026-04-07 00:00:00','15:08:00','2026-04-14','10:35:00',10,17,1,79,'  2026-Abril-08 20:04:00\r\nse se envia correo a miguel para realizar demonte del monitoreo, se recibe repuesta por parte de miguel, se procede a bajar del monitoreo, a la espera de que el equipo llegue almacen de dosquebradas para proceder a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-08 18:43:00\r\nse evidencia por fuera ipquam de tumaco, se informa a miguel lo cual indica ese equipo sera demostando, se envia correo para el repectivo desmonte a la espera de que conteste el correo \r\nJaider Vargas  ','2026-04-14 15:50:27',' 2026-Abril-08 20:04:00\r\nse se envia correo a miguel para realizar demonte del monitoreo, se recibe repuesta por parte de miguel, se procede a bajar del monitoreo, a la espera de que el equipo llegue almacen de dosquebradas para proceder a cierre del caso ',''),(50348,37,35,1,'LA VEGA',5,55,'2026-04-08 00:00:00','17:41:00','2026-04-09','20:11:00',176,16,1,71,'2026-ABR-09 21:50:00\r\nUfinet manda cierre de caso indicando que se realizo cambio de patch cord. El “flapâ€ evidenciado corresponde a dichas actividades. Desde entonces, el servicio se ha mantenido estable y en operación normal, de acuerdo con nuestro monitoreo. Por lo anterior, procederemos con el cierre del ticket.\r\n  \r\n\r\n2026-ABR-09 11:53:00\r\nEvidenciamos que desde las 9:40 se encuentra el trafico estable, Ufinet realiza las validaciones pertinentes e indican que se realizo un reincio,  servicio se encuentra operando con normalidad. a la espera que envien correo de cierre de caso\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-ABR-09 10:49:00\r\nSe llama a Ufinet para solicitar mas avances e informan: \"Nos encontramos gestionando su solicitud y hemos procedido a notificar a nuestros ingenieros especializados.\" \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-ABR-09 07:12:00\r\nSobre la cabecera de la Vega, Ufinet informa: Le informamos que se ha programado una visita para el día de hoy  en horas de la mañana, con el fin de realizar pruebas de equipos y conexiones. \r\nCabe resaltar que la cabecera esta operativa. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-ABR-09 06:40:00\r\nNuevamente operativo La Vega desde las 05:30, ya se procede a consultar con Ufinet más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-04-08 18:33:00\r\n JESSICA informa, hay energia con normalida, se procede llamr a ufinet lo cual informa no se evidencia aprendizaje de MaC ya se seria escalado el caso por posible ruptura de fibra a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-08 17:46:00\r\nse evidencia por fuera el mkt vega,  ya se informo a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas      ','2026-04-10 03:08:29',' 2026-ABR-09 11:53:00\r\nEvidenciamos que desde las 9:40 se encuentra el trafico estable, Ufinet realiza las validaciones pertinentes e indican que se realizo un reincio,  servicio se encuentra operando con normalidad. a la espera que envien correo de cierre de caso',''),(50355,26,37,1,'Mesetas',5,46,'2026-04-09 00:00:00','06:02:00','2026-04-09','10:03:00',185,16,1,72,' 2026-Abr-09 10:03:00\r\nSe evidencia tráfico reestablecido desde las 08:55, Jessica confirma que fue por problemas de energía.\r\n\r\n 2026-Abr-09 08:26:00\r\nSe observa caída de tráfico en Mesetas, se evidencian pones caídos donde los equipos tienen la última causa de caída que es por energía. Ya se consulta con Jessica.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-09 16:31:45','2026-Abr-09 08:26:00\r\nSe observa caída de tráfico en Mesetas, se evidencian pones caídos donde los equipos tienen la última causa de caída que es por energía. Ya se consulta con Jessica.\r\nJorge Madiel López',''),(50349,37,110,1,'GUACARI',5,7,'2026-04-08 00:00:00','20:42:00','2026-04-08','22:40:00',66,5,1,50,' 2026-ABR-09 07:32:00\r\nSobre el MKT de Guacarí Jhon Jairo informa: Equipo bloqueado, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-ABR-09 06:40:00\r\nNuevamente operativo Guacarí desde las 22:40, ya se consulta con Jhon Santa qué falla tenía.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-ABR-08 20:56:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Guacarí, se valida desde el Sw Mikrotik Guacarí y se observa puerto sin link, se le informa a Jhon Jairo indica que ya se encuentran validando, a la espera de mas información.   ','2026-04-09 12:51:33','2026-ABR-09 07:32:00\r\nSobre el MKT de Guacarí Jhon Jairo informa: Equipo bloqueado, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50350,37,64,1,'CALARCA',5,7,'2026-04-08 00:00:00','22:02:00','2026-04-09','00:35:00',13,3,1,45,' 2026-Abr-09 11:33:00\r\nSe consulta con MC sobre el caso, confirman que culminaron con el mantenimiento, se procede con el cierre.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nNuevamente operativo Calarcá desde las 00:35, había mantenimiento programado por parte de MC. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ABR-08 22:02:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Calarca, se valida desde el Sw Mikrotik Armenia y se observa puertos sin link, ya se le informo a Oswaldo para descartes de primer nivel.   ','2026-04-09 18:36:17','2026-Abr-09 11:33:00\r\nSe consulta con MC sobre el caso, confirman que culminaron con el mantenimiento, se procede con el cierre.',''),(50351,74,64,1,'Traslado Cabecera de Arauca',5,46,'2026-04-09 00:00:00','00:00:00','2026-04-10','15:00:00',82,6,1,72,'2026-Abr-10 16:10:00\r\nRoyer informa que ya realizaron el cambio de los Patch Cord ya finalizaron  las labores  en la cabecera, se observa trafico estable  y se procede  con el cierre. \r\nElian Bueno \r\n \r\n2026-Abr-10 10:10:00\r\nSe consulta a Royer la hora del cambio de Patch Cord indica que a las 2 de la tarde se realizaran el cambio.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-09 21:51:00\r\nroyer informa la cabecera el traslado ya se hizo se evidencio el server arauca y master por fuera se le informa lo cual indica loa estaria validando el dia de mañana ya que se daño el pascord del server cache, mañana se estaria reemplanzando, a ala espera de mas informacion  \r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-Abr-09 16:20:00\r\nSe consulta avance a Royer el cual indica que aun siguen trabajando y que  solo falta un pon por dar potencia a la espera que  de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-09 11:20:00\r\nSe consulta avances a Royer el cual informa que aun sigue trabajando  en la cabecera por lo que alguno master se observa por fuera por que están fusionando el odf, y el server no se a conectado aún.\r\ntambién indica que a las  3 ya debería de estar todo arriba.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-09 07:20:00\r\nRoyer informa que aún se encuentran realizando el traslado y aún no han restablecido en su totalidad el servicio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:45:00\r\nYined informa que \"Sobre eso de Arauca, veo que  muchos OLTs no tienen tráfico, ingresé a algunos y se ven los ONUs offline\r\nconfirmen con Royer si es que les falta conectar los PON\r\n \r\nSobre el modulador, ahí se ve que el puerto está trabajando a 100, deben revisar la conexión o que cambien el cable por uno de giga\"\r\nYa se procede a consultar con Royer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nEn el momento se evidencia operativos la mayoría de equipos de Arauca, pendiente por subir el Server Arauca (sin link desde el Sw Mktik) y el modulador 2 IP Analogo (Con link pero sin respuesta local y tráfico disminuido), ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-08 22:00:00\r\nMiguel informa que se hará traslado de la cabecera de Arauca principal lo cual quedara ubicado en la siguiente dirección Cra 22 Numero 22-39 Barrio 7 de Agosto, finalizaran labores el día mañana  09/04/2026 a las 06:00:00.\r\nJennifer Loaiza        ','2026-04-10 21:40:16',' 2026-Abr-10 10:10:00\r\nSe consulta a Royer la hora del cambio de Patch Cord indica que a las 2 de la tarde se realizaran el cambio.',''),(50352,65,142,1,'CARTAGO-DOSQUEBRADAS',5,50,'2026-04-08 00:00:00','22:55:00','2026-04-09','13:03:00',9,3,1,45,' 2026-Abr-09 13:32:00\r\nMC envia cierre de caso e informa: Causa: hilo atenuado en dos cajas de empalme para la solución se volvió a refusionar.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 13:11:00\r\nSobre Enlace Cartago - Dosquebradas se observa nuevamente operativo, desde las 13:03  a la espera de mas información por MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 11:31:00\r\nMC informa: \"El personal corrige un evento y se encuentran en desplazamiento a otro.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 10:20:00\r\nOswaldo envía evidencia de la lectura desde Dosquebradas, se envía a MC y también informan que el personal realizo medidas donde evidencian un evento a 23 kilómetros. Personal en desplazamiento en punto de medida.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 09:38:00\r\nSobre Enlace Cartago - Dosquebradas MC informa que realizaron la toma de lectura y observa que el enlace tiene potencia, se le reporta a Oswaldo e indica que va realizar una toma de lectura desde Dosquebradas.\r\nMC solicita deshabilitar los puertos para ellos realizar otra toma desde Cartago, ya se deshabilitaron los puertos, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 07:54:00\r\nSobre Enlace Cartago - Dosquebradas MC informa: el jefe zonal indica que el personal continua en desplazamiento a tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 07:19:00\r\nSobre Enlace Cartago - Dosquebradas, MC genera el siguiente numero de caso 4143094 e informa: Se escala al JR Luis Gabriel Marín el cual indica que personal se procede a desplazar a Cartago para validar. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 06:44:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cartago . Dosquebradas, sin link desde el Datacom de Dosquebradas desde las 22:55 aproximadamente, ya se le reporta a Oswaldo y a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2026-04-09 18:53:01','2026-Abr-09 13:32:00\r\nMC envia cierre de caso e informa: Causa: hilo atenuado en dos cajas de empalme para la solución se volvió a refusionar.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50354,60,130,1,'Mod2 IP Análogo Arauca',5,46,'2026-04-09 00:00:00','04:43:00','2026-04-09','08:48:00',82,6,1,72,' 2026-Abr-09 10:03:00\r\nRoyer indica que reinicio el equipo ya que se encontraba bloquedo pero ya quedo bien se procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno  \r\n 2026-Abr-09 09:33:00\r\nNuevamente con respuesta y tráfico reestablecido en el modulador de Arauca desde las 08:48, ya se consulta con Royer que realizaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 08:21:00\r\nRoyer informa que puede ser que esté atenuado el cable pero ya validan más tarde, ya que no han terminado de organizar todo lo del traslado de la cabecera y solo lo conectaron para revisar que diera contenido.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:45:00\r\nYined informa \"ahí se ve que el puerto está trabajando a 100, deben revisar la conexión o que cambien el cable por uno de giga\"\r\nYa se informa a Royer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nSe observa el modulador 2 IP Analogo Con link pero sin respuesta local y tráfico disminuido, ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel López    ','2026-04-09 15:21:51','2026-Abr-09 09:33:00\r\nNuevamente con respuesta y tráfico reestablecido en el modulador de Arauca desde las 08:48, ya se consulta con Royer que realizaron.',''),(50356,46,74,1,'Alarma_Energia-Caloto',5,38,'2026-04-09 00:00:00','14:40:00','2026-04-10','09:27:00',156,2,1,33,' 2026-Abril-10 09:38:00\r\nFony informa que la alarma se evidencia operativa, se observa que el onu de la alarma en el OLT estaba en lista negra en el pon 16, ya se registró con vlan 500, operativa desde las 09:27, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-09 14:40:00\r\nFony informa que ya van a revisar\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-09 14:40:00\r\ne encuentra caída la alrama de energía en caloto. ya sele informo a Fony a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla   ','2026-04-10 15:09:12','2026-Abril-10 09:38:00\r\nFony informa que la alarma se evidencia operativa, se observa que el onu de la alarma en el OLT estaba en lista negra en el pon 16, ya se registró con vlan 500, operativa desde las 09:27, se procede con el cierre del caso.',''),(50357,44,50,1,'Enlace juanchito-Carmelo',5,38,'2026-04-09 00:00:00','15:58:00','2026-04-11','11:08:00',130,2,1,33,'2026-Abr-11 11:08:00\r\nSe reinicia el bgp, nuevamente operativo desde las 10:00:00, confirman Alex mejía confirma servicio en Carmelo, se procede al cierre de caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nAun se observa por fuera MKT, ya se le solicito información a Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 14:13:00\r\nMC informa :\r\nSiendo las 13:21 por parte de legón informan que : tienen la potencia alta  y no tienen trafico en el puerto.\r\nSe le notifica al jefe zonal el cual indica que se valide internamente con LEGON ya que por parte de MC se realizaron medidas  de la fibra y esta se encuentra en buenas condiciones. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-10 11::00\r\nMC informa Siendo las 11:07 el Jefe zonal informa que el personal toma medidas y evidencia un evento a 10km.Personal  revisando evento.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-10 06:34:00\r\nSobre la falla de TV en el enlace Juanchito - Carmelo MC informa: JR de la zona informa que se retomaran las labores el día de mañana 10/4 a las 7am.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-09 20:37:00\r\nAlex informa reprogramar visita con MC, ya que no se puede manipular altas hora de la noche el enlace, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-09 19:35:00\r\nMC informa: Que actualmente se esta presentando una afectación de alto impacto en el anillado, por lo cual se encuentra altamente vulnerable, por ende en el momento que se solvente la afectación se reanudara las labores, se esta a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2026-Abril-09 18:58:00\r\nMC informa que el personal se encuentran en desplazamiento, a la espera de mas informacion \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-09 18:02:00\r\nMC informa que el personal iniciará gestión a partir de las 18:00, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-09 16:26:00\r\nMc genera ticket 4143583 e informa \"Se le notifica al jefe zonal Jorge Narváez quien solicita acompañamiento para nodo de Juanchito a  partir de las 18:00 debido a que en este momento están atendiendo otra falla\" Se le informa a  Alex Mejía   ala espera de respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-09 15:58:00 \r\nAlex Mejía solicita apertura de ticket con MC ya que esta sin señal de tv\r\nAlex Bonilla         ','2026-04-11 21:24:18','2026-Abr-11 06:37:00\r\nAun se observa por fuera MKT, ya se le solicito información a Fony.',''),(50358,37,20,1,'YUMBO',5,55,'2026-04-09 00:00:00','18:35:00','2026-04-10','09:54:00',40,2,1,33,' 2026-Abr-10 09:54:00\r\nSobre el Hub de Yumbo MC envía cierre de caso e informa: El noc de legón confirma operatividad del enlace\r\nCausa: Hilo abierto en caja de empalme por manipulación de tercero. Como solución  se refusiona.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 06:34:00\r\nEl ultimo avance que se tiene de MC: Se realiza validaciones del servicio y JR solicita validar estado del enlace. \r\nYa se le indica a Fony, para que realice el cambio y validar el enlace.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abril-09 21:56:00\r\n mc informa validar el enlace, se informa fony ya que no podemos validar desde aca  cuando puso el respaldo subio el link desde el fs colon, fony informa no se puede validar el dia doy ya que no hay tecnicos en la zona, se estaria validando el dia de mañana \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abril-09 21:22:00\r\nmc genera caso 4143658 a al espera de as informacion\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-09 20:34:00\r\n ony informa reporta a mc y el equipo queda por respaldo, ya se procede a reportar \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-09 18:51:00\r\nse evidencia por fuera el MKT de yumbo sin link desde sw fs colon ya se reporto a fony a la espera de mayor informacion \r\nJaider Vargas      ','2026-04-10 15:17:28','2026-Abr-10 09:54:00\r\nSobre el Hub de Yumbo MC envía cierre de caso e informa: El noc de legón confirma operatividad del enlace\r\nCausa: Hilo abierto en caja de empalme por manipulación de tercero. Como solución  se refusiona.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(50359,65,20,1,'JUANCHITO-CANDELARIA-VILLAGORGONA',5,50,'2026-04-10 00:00:00','04:11:00','2026-04-10','09:59:00',19,3,1,33,'2026-Abr-10 09:45:00\r\nEnlace nuevamente operativo trafico reestablecido Mc envía correo de cierre informando Siendo las 09.04 el Noc de legón confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Hurto de caja de empalme, como solución se repone caja de empalme.\r\n\r\n2026-Abr-10 07:52:00\r\nMC informa: \"Personal Técnico toma medidas desde Candelaria observando afectación a los 5.9km y se encuentra ubicando punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 06:44:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria - Villa gorgona MC genera el siguiente numero de caso 4143676 e informan:  se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones.  Personal se encuentra en desplazamiento a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 06:34:00\r\nSe observa caído el enlace Juanchito - Candelaria - Villa gorgona desde las 04:11, sin link desde el Sw Mktik Juanchito, tráfico conmuta por Puerto Tejada - Colon, el servicio de Villa Gorgona esta por fuera totalmente.\r\nYa se le reporto a MC, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-04-10 15:15:55','2026-Abr-10 07:52:00\r\nMC informa: \"Personal Técnico toma medidas desde Candelaria observando afectación a los 5.9km y se encuentra ubicando punto de afectación.\"',''),(50360,37,20,1,'Mktik Palmira Samanes',5,46,'2026-04-10 00:00:00','04:42:00','2026-04-12','10:45:00',34,5,1,50,'2026-Abr-12 10:45:00\r\nJhon santa informa que ya se termino con las labores e indica: \"Daño de fibra por vehículo muy alto se procede a montar caja de empalme\".  Se procede al cierre\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-11 07:15:00\r\nSobre Hub de Palmira Samanes Jhon Jairo informa: El equipo de trabajo se encuentra trabajando todavía desde el día de ayer cuando termine les informo el daño fue muy grande.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Palmira Samanes desde las 04:26:00, PON operativos, ya se le confirma Jhon Jairo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 14:26:00\r\nSobre el MKT de Palmira Samanes Jhon Jairo informa: Todavía el personal se encuentra trabajando en la zona del daño son varias fibras afectadas se irá dando solución paulatinamente.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-10 07:52:00\r\nJhon Jairo informa: MC me informa que tienen corte de fibra entre Cali y candelaria.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 07:16:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Palmira Samanes, sin link desde el Sw MKT de Palmira desde las 04:42:00, ya se le reporta a Andres, a la espera de información.\r\nJorge Madiel López        ','2026-04-12 16:11:29','2026-Abr-11 07:15:00\r\nSobre Hub de Palmira Samanes Jhon Jairo informa: El equipo de trabajo se encuentra trabajando todavía desde el día de ayer cuando termine les informo el daño fue muy grande.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50361,36,50,1,'IPQAM Buenaventura',5,46,'2026-04-10 00:00:00','03:36:00','2026-04-10','09:09:00',31,2,1,33,' 2026-Abr-10 09:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo el IPQAM de Buenaventura desde las 09:05, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 06:34:00\r\nSe observa bloqueado el IPQAM de Buenaventura (172.19.41.136), tráfico disminuido y sin respuesta local. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-10 15:15:31','2026-Abr-10 09:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo el IPQAM de Buenaventura desde las 09:05, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50362,52,20,1,'Pon 5 y 7 OLT Pandi',5,46,'2026-04-10 00:00:00','03:55:00','2026-04-10','11:03:00',165,16,1,53,' 2026-Abr-10 11:03:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 5 de la olt de pandi el pon 7 el técnico informa no tiene registros ,se procede con cierre de caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 08:53:00\r\nSe observa caído el pon 5 y 7 del OLT de Pandi, Jessica informa que ya validan si es corte de fibra.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-10 18:39:32','2026-Abr-10 11:03:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 5 de la olt de pandi el pon 7 el técnico informa no tiene registros ,se procede con cierre de caso interno.',''),(50363,52,20,1,'MULTIPLES PONES OLT HW PALMIRA',5,46,'2026-04-10 00:00:00','04:41:00','2026-04-13','10:43:00',34,5,1,50,'2026-Abril-12 10:43:00\r\nSe consulta informacion e indican que se realizo trabajos de reparación en red principal por daño ocasionado por vehículo de gran tamaño se realiza cambio de 4 cajas de empalme y dos troncales  de fibra, quedando operativos nuevamente todos los puertos pon, se procede cierre de caso.\r\n\r\n2026-Abril-12 20:48:00\r\nSobre los PON en palmira se observa nuevamente operativos el tarjeta 1 pon 10 , tarjeta 2 pon 15, Tec en zona informa: Se realizaron unas conexiones temporales, ya que se dañaron hilos de 1 fibra, ya vamos a subir cajas de empalmes, se continuara el día de mañana. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-12 15:48:00\r\npon 13 de la tarjeta 1 de olt  172.20.19.27 palmira Modular nuevamente operativo \r\n \r\nAun por fuera tarjeta 1 pon 10 \r\ntarjeta 2 pon 15\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-12 13:32:00\r\nse evidencia pon 14 de la tarjeta 1 de olt  172.20.19.27 palmira Modular nuevamente operativo, pero se evidencia que se cayo el pon 13 de la misma tarjeta 1 \r\n\r\npon 15 de la tarjeta 2 aun por fuera \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-12 09:56:00\r\nAun se evidencian pones de Tarjeta 0/1 los pon 10, Tarjeta 0/2 el pon 15\r\nSe le informa a Jhon Jairo y se le solicita información de cuando se reanudada las labores de los técnicos para dar solución.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-11 07:15:00\r\nSobre Hub de Palmira Samanes Jhon Jairo informa: El equipo de trabajo se encuentra trabajando todavía desde el día de ayer cuando termine les informo el daño fue muy grande.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Palmira Samanes desde las 04:26:00, PON operativos, ya se le confirma Jhon Jairo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 14:26:00\r\nJhon Jairo informa: Todavía el personal se encuentra trabajando en la zona del daño son varias fibras afectadas se irá dando solución paulatinamente.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-10 10:03:00\r\nSe observa caído los siguientes pones del OLT Huawei de Palmira:\r\n \r\nTarjeta 0/1 los pones 10, 12 y 15\r\nTarjeta 0/2 el pon 15\r\nTarjeta 0/3 los pones 1, 4, 7, 8, 9, 10, 11 y 14\r\n\r\nJhon Santa confirma que es por la misma afectación de Palmira Samanes.\r\nJorge Madiel López        ','2026-04-13 16:00:18','2026-Abril-12 20:48:00\r\nSobre los PON en palmira se observa nuevamente operativos el tarjeta 1 pon 10 , tarjeta 2 pon 15, Tec en zona informa: Se realizaron unas conexiones temporales, ya que se dañaron hilos de 1 fibra, ya vamos a subir cajas de empalmes, se continuara el día de mañana. ',''),(50364,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL',5,38,'2026-04-10 00:00:00','11:08:00','2026-04-10','13:41:00',19,2,1,33,'2026-Abril-10 13:41:00\r\nSe evidencia tráfico subiendo desde las 13:00, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abril-10 11:08:00\r\nSe evidencia disminución de trafico y ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL caída además se evidencian puertos pon caídos 2 4 5 7 8 9 11 12.Se le informa Fony a la espera de respuesta  ','2026-04-10 18:57:59','2026-Abril-10 11:08:00\r\nSe evidencia disminución de trafico y ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL caída además se evidencian puertos pon caídos 2 4 5 7 8 9 11 12.Se le informa Fony a la espera de respuesta ',''),(50365,4,60,1,'ITX CDN PPPAL Y BK (DOSQUEBRADAS)',5,50,'2026-04-10 00:00:00','10:40:00','2026-04-10','12:02:00',5,3,1,45,' 2026-Abr-11 08:40:00\r\nSobre la intermitencia de ITX CDN PPPAL Y BK, ITX informa: El servicio se vio afectado debido a intermitencias percibidas en el transporte de datos entre la virginia y Pereira, como solución, se conmutó enlace a su ruta de respaldo evidenciando estabilidad sobre el servicio.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nEn las ultimas horas no se observa disminucion en el servicio, ya se confirma con ITX a ver si la falla ya fue solventada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abr-10 13:30:00\r\nAún estable el servicio desde las 12:02, a la espera de mayor información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 13:18:00\r\nSobre la intermitencia de ITX CDN PPPAL Y BK, ITX informa: la incidencia previamente reportada el enlace se conmutó a su ruta de respaldo y actualmente no evidenciamos nuevas caídas, por lo tanto, agradecemos validar estado del servicio.\r\nYa se le confirmo por medio del correo que servicio esta estable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 12:00:00\r\nITX informa: Revisando el servicio desde nuestro centro de gestión, hemos evidenciado que el servicio que nos reportan se encuentra asociado a una intermitencia que estamos presentando en nuestro enlace Pereira – La Virginia, el caso ya se encuentra siendo atendido por nuestros especialistas de red.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 11:30:00\r\nSe observado intermitencia en los CDN de ITX PPAL Y BK, en varias ocasiones, hasta el momento el servicio se observa estable, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso INC0245600, e indica que ya procede a validar, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan       ','2026-04-11 13:58:17','2026-Abr-11 08:40:00\r\nSobre la intermitencia de ITX CDN PPPAL Y BK, ITX informa: El servicio se vio afectado debido a intermitencias percibidas en el transporte de datos entre la virginia y Pereira, como solución, se conmutó enlace a su ruta de respaldo evidenciando estabilidad sobre el servicio.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(50366,52,20,1,'OLT SAJONIA',5,56,'2026-04-10 00:00:00','09:53:00','2026-04-10','13:38:00',32,5,1,50,'2026-Abr-10 14:09:00\r\nSobre el pon 8 de la olt de Sajonia tarjeta 1 , se observa nuevamente operativo, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-10 10:08:00\r\nJhon Jairo informa: en Tuluá tambien presentamos daño de fibra por poda afecta el pon 8 de la tarjeta 1 olt Sajonia barrio la villa.\r\nSe estaría a la espera de mayor información\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-10 19:26:38','2026-Abr-10 10:08:00\r\nJhon Jairo informa: en Tuluá tambien presentamos daño de fibra por poda afecta el pon 8 de la tarjeta 1 olt Sajonia barrio la villa.\r\nSe estaría a la espera de mayor información\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50367,44,20,1,'JUANCHITO-CANDELARIA (TV)',5,38,'2026-04-10 00:00:00','13:46:00','2026-04-10','19:07:00',44,2,1,33,'  2026-Abril-10 19:07:00\r\n Mc informa...el personal culmina labores y personal LEGON en sede confirma servicio, se valida con el NOC LEGON quien confirma operatividad del tramo.Se observo FO estresada, se recupera reserva y se arma una CE, normalizando, asi el servicio,  se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abril-10 18:40:00\r\nMc informa...el jefe zonal indica que el personal tecnico se encuentra volteando hilo para migrar\r\nJaider Vargas\r\n\r\nMc informa...\"l jefe zonal indica que se encuentran a 80 metros de la falla se esta validando desde una CE\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Abril-10 15:19:00\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que se el jefe zonal indica que se están realizando las medidas desde Juanchito encontrando  hilo abierto a 18km. Se esta revisando. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-10 13:46:00\r\n-ALex Mejia Solicita crear ticket con MC ya que Ya que se encuentra caída la TV\r\nAlex Bonilla     ','2026-04-11 02:12:25',' 2026-Abril-10 19:07:00\r\n Mc informa...el personal culmina labores y personal LEGON en sede confirma servicio, se valida con el NOC LEGON quien confirma operatividad del tramo.Se observo FO estresada, se recupera reserva y se arma una CE, normalizando, asi el servicio,  se procede a cierre del caso ',''),(50376,37,50,1,'LA ALDEA',5,54,'2026-04-11 00:00:00','03:30:00','2026-04-11','15:26:00',128,2,1,33,'2026-Abril-11 15:26:00\r\nMktik-La-Aldea nuevamente operativo, la sesión BGP estaba bloqueado se reinicia, se procede al cierro. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-11 08:35:00\r\nAlex mejía indica que: \"ya se le informa al desarrollista\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-04-11 06:00:00\r\nSe observa el Mktik-La-Aldea caído se valida desde el Mktik-VillaGorgona  y tiene link pero sin trafico, ya se le reporto a Fony, para que nos colabore validando.\r\nEvidencia: \r\nElian Bueno   ','2026-04-11 21:30:02','2026-Abril-11 08:35:00\r\nAlex mejía indica que: \"ya se le informa al desarrollista\". ',''),(50368,37,50,1,'Mesetas',5,45,'2026-04-10 00:00:00','14:56:00','2026-04-10','16:50:00',185,16,1,53,' 2026-Abr-10 16:45:00\r\nSe observa Mikrotik de Mesetas nuevamente operativo, tráfico estable.\r\nSamuel Mosqueta Usma\r\n\r\n 2026-Abr-10 14:56:00\r\nse encuentra caido mesetas por el enlace Azteca  ya se le informo a jessica para para que nos de acceso remoto para pasar trafico por starlink\r\nAndres Patiño ','2026-04-10 22:46:10','2026-Abr-10 14:56:00\r\nse encuentra caido mesetas por el enlace Azteca  ya se le informo a jessica para para que nos de acceso remoto para pasar trafico por starlink\r\nAndres Patiño',''),(50369,52,20,1,'BUENAVENTURA-MINTIC',5,38,'2026-04-10 00:00:00','15:42:00','2026-04-13','19:00:00',31,2,1,33,'2026-Abrl-13 19:17:00\r\nNuevamente operativo. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2026-Abrl-13 16:49:00\r\nPon aun se evidencia por fuera, Uriel Calderon indica: \"los técnicos de fibra están trabajando en ese caso\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abrl-12 09:59:00\r\nDaniel Cordoba informa: \" Mañana se revisa, debido a que es zona roja\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-10 15:58:00\r\nAlex mejia informa \r\n\"Celosía cambiando poste vamos a ver si no dañaron fibra al parecer está atenuada\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-10 15:42:00\r\nSe comunica tecnico para validar puerto pon en  Bunaventura mintic se evidencia  puerto pon 0/1/15caido. Ala espera de mas información    ','2026-04-14 00:33:33','2026-Abrl-13 16:49:00\r\nPon aun se evidencia por fuera, Uriel Calderon indica: \"los técnicos de fibra están trabajando en ese caso\". ',''),(50370,26,37,1,'LA PAILA',5,56,'2026-04-10 00:00:00','16:58:00','2026-04-11','02:00:00',58,5,1,50,' 2026-Abr-11 07:27:00\r\nSobre la disminución de Trafico en la Paila, Jhon Jairo confirma que ya fue solucionado, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nSe observa trafico estable desde las 02:00:00, PON operativos, ya se confirma con Jhon Jairo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 17:03:00\r\nse observa caída de trafico en La paila, se validan múltiples puertos pon fuera, se le informa andres para validaciones, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-04-11 12:46:38','2026-Abr-11 07:27:00\r\nSobre la disminución de Trafico en la Paila, Jhon Jairo confirma que ya fue solucionado, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50371,51,37,1,'ZARZAL',5,56,'2026-04-10 00:00:00','16:09:00','2026-04-10','20:27:00',46,5,1,50,' 2026-Abr-10 20:27:00\r\n se evidencia pones operativos, con trafico restablecido se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-10 17:06:00\r\nse observa disminución de trafico en zarzal, se validan múltiples puertos pon fuera, y adicional se observa la alarma de energía por fuera se le informa Andrés para validaciones, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-11 02:03:04','2026-Abr-10 20:27:00\r\n se evidencia pones operativos, con trafico restablecido se procede a cierre del caso ',''),(50372,51,37,1,'ANDLUCIA',5,56,'2026-04-10 00:00:00','16:46:00','2026-04-10','20:25:00',42,5,1,50,' 2026-Abr-10 20:25:00\r\n se evidencia pones operativos, con trafico restablecido se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-10 17:13:00\r\nse evidencia disminución de trafico en Andalucía con todos los pones por fuera, se le reporta a Andrés, espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-11 01:53:47','2026-Abr-10 20:25:00\r\n se evidencia pones operativos, con trafico restablecido se procede a cierre del caso ',''),(50373,74,107,4,'MANIZALES-NEIRA',5,7,'2026-04-27 00:00:00','22:00:00','2026-04-27','15:42:00',92,3,1,45,'2026-Abr-27 15:42:00\r\nMc envía correo donde cancela el mantenimiento indicando lo siguiente \"Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada para el día de hoy 27 de abril a partir de las 22:00pm, se encuentra en estado cancelada debido a la no aprobación por parte de algunos de nuestros clientes.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-10 20:28:00\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. \r\n\r\ncon un tiempo estimado de afectación de 8 Horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de fibra óptica antigua a red nueva.\r\n\r\nNodo afectado: \r\nManizales-Neira\r\n\r\n ','2026-04-28 00:52:11','2026-ABR-10 20:28:00\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. \r\n\r\ncon un tiempo estimado de afectación de 8 Horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de fibra óptica antigua a red nueva.\r\n\r\nNodo afectado: \r\nManizales-Neira\r\n\r\n',''),(50374,56,57,1,'PIXELACION MULTICAST TULUA-DARIEN',5,7,'2026-04-10 00:00:00','21:05:00','2026-04-10','21:41:00',32,5,1,50,'2026-ABR-10 21:41:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, ufinet informa lo encontramos operativo con aprendizaje de mac en ambos sentidos y un reinicio del CPE en sede cliente. se procede a cierre del caso.\r\n\r\n2026-ABR-10 21:21:00\r\nse evidencia por fuera el Multicast el Darien ya se reporto al encargado, nos comunicamos con Ufinet crea numero de ticket  TIK-826071-V3F9  a la espera de mas informacion.  ','2026-04-11 03:01:38','2026-ABR-10 21:21:00\r\nse evidencia por fuera el Multicast el Darien ya se reporto al encargado, nos comunicamos con Ufinet crea numero de ticket  TIK-826071-V3F9  a la espera de mas informacion. ',''),(50375,60,130,1,'MOD-2_ISTMINA',5,7,'2026-04-10 00:00:00','21:34:00','2026-04-11','08:27:00',150,6,1,53,'2026-Abr-11 08:27:00\r\nSe encuentran operativos los moduladores análogos de Istmina, Oscar informa que se reiniciaron se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-11 06:39:00\r\nSe observa bloqueado los Moduladores 1 y 2 de Istmina puertos Data con link, puerto NMS sin link, ya se le reporto de nuevo a Oscar, a la espera de informa.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ABR-10 21:39:00\r\nSe encuentra MOD-2 Istmina caído y sin trafico se verifica desde el Sw Multicast Istmina y se observa puerto con link, ya se le informa a Oscar para que realice reinicio manual, se esta a la espera de  mas información.  ','2026-04-11 13:53:24',' 2026-ABR-11 06:39:00\r\nSe observa bloqueado los Moduladores 1 y 2 de Istmina puertos Data con link, puerto NMS sin link, ya se le reporto de nuevo a Oscar, a la espera de informa.',''),(50377,32,97,4,'AUC_Flormillano_1',5,24,'2026-04-11 00:00:00','08:00:00','2026-04-13','09:21:00',82,6,1,41,'2026-Abr-13 09:21:00\r\nRoyer confirma vía correo electrónico el desmonte del masters, se procede con la gestion y se da cierre al caso interno.\r\n \r\n2026-Abr-11 08:00:00\r\nSe observa por fuera el master, AUC_Flormillano_1 (172.18.84.16) Royer informa que se va a desmontar, pendiente correo de autorización para desmontar.\r\nYuly Rendon ','2026-04-13 14:40:02','2026-Abr-11 08:00:00\r\nSe observa por fuera el master, AUC_Flormillano_1 (172.18.84.16) Royer informa que se va a desmontar, pendiente correo de autorización para desmontar.\r\nYuly Rendon',''),(50378,52,50,1,'OLT 1 CANDELARIA',5,52,'2026-04-11 00:00:00','09:35:00','2026-04-11','11:20:00',44,2,1,33,'11-Abril-2026 11:20:00\r\nNuevamente los pones operativos se procede al cierre\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n11-Abril-2026 09:35:00\r\nSe evidencia por fuera el pon 4 y 5, el pon 16 no tiene usuarios de la (172.19.43.130) olt candelaria1 , se le informa a Alex mejía indica que va a revisar. \r\nSara Calvo Peña\r\n','2026-04-11 17:25:19','11-Abril-2026 09:35:00\r\nSe evidencia por fuera el pon 4 y 5, el pon 16 no tiene usuarios de la (172.19.43.130) olt candelaria1 , se le informa a Alex mejía indica que va a revisar.',''),(50379,18,142,1,'HUB LA VIRGINIA',5,54,'2026-04-11 00:00:00','09:50:00','2026-04-11','16:16:00',62,3,1,74,'  2026-04-11 16:16:00\r\nLegon Confirma normalización del servicio.Se corrigió una atenuación a 24 kms y una reflectancia a 8kms desde Av Sur, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-11 16:00:00\r\n Sobre el enlace de Pereira - La Virginia, MC informa: jefe zonal indica que el personal Legon Culmina validaciones internas y al revisar se observa una reflectancia 8kl, el personal inicia desplazamiento.  \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-11 14:07:00\r\nSobre el enlace de Pereira - La Virginia, MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra migrando hilo entre dos cajas de empalme. Actualmente el personal está en la primera caja.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-04-11 13:49:00\r\nSobre el enlace de Pereira - La Virginia, MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en punto de afectación realizando validaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-04-11 12:41:00\r\nSobre el enlace de Pereira - La Virginia, MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento a evento identificado a 24.500 metros.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-04-11 11:04:00\r\nANTONIO indica que tomaron lectura y encontraron un evento y pide generar caso a MC \r\nSe pasa reporte MC genera numero de Ticket 4144348 y se notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a realizar validaciones.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-04-11 10:03:00\r\nSe observa por fuera el Sw MKT de la Virginia, con link desde el Sw de Pereira sur, pero sin trafico, desde las 09:50:00 aproximadamente, ya se le reporto a indica que ya le informa a los compañeros.\r\nElian Bueno        ','2026-04-11 21:33:55',' 2026-04-11 16:16:00\r\nLegon Confirma normalización del servicio.Se corrigió una atenuación a 24 kms y una reflectancia a 8kms desde Av Sur, se procede a cierre del caso',''),(50380,65,20,1,'TV RESPALDO DE CERRITO A PALMIRA',5,56,'2026-04-11 00:00:00','11:31:00','2026-04-11','15:20:00',125,5,1,50,'2026-Abr-11 15:47:00\r\nsobre el enlace de Tv responde de cerrito a palmira se confirma operatividad MC envía cierre informa: Se observo afectación por una afectación en vano de FO y se procedió a migrar hilo entre dos CE, observando a así normalización del servicio, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Abr-11 14:31:00\r\nsobre el enlace TV respaldo de cerrito a palmira MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando migración en segunda caja de empalme.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 14:07:00\r\nsobre el enlace TV respaldo de cerrito a palmira MC informa: el jefe zonal indica que el personal evidencia afectación en vano, actualmente el personal se encuentra migrando hilo entre dos cajas de empalme.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 13:52:00\r\nsobre el enlace TV respaldo de cerrito a palmira MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en la zona ubicando punto de afectación.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 12:07:00\r\nMC informa: Se genera número de caso 4144354 . Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 11:45:00\r\nJhon Jairo santa solicita ticket con MC en los siguientes puntos :\r\npunto a palmira  Calle 34 # 25-58 hub obrero\r\npunto b cerrito carrera 10  calle 5 hub cerrito , el hilo presenta caída a 5k , se solicita ticket a espera de respuesta por parte de MC.\r\nLaura Arias Zuluaga     ','2026-04-11 21:03:46','2026-Abr-11 14:31:00\r\nsobre el enlace TV respaldo de cerrito a palmira MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando migración en segunda caja de empalme.',''),(50381,3,64,4,'Pandi',5,51,'2026-04-13 00:00:00','23:00:00','2026-04-14','06:00:00',165,16,1,53,' 2026-04-11 15:10:00\r\nUfinet envía ventana de Mantenimiento para el dia 13/04\r\n\r\nObjetivo: Realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Fusagasugá.\r\nDescripción: Se aplicará upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo.\r\n\r\nServicio afectado: Pandi\r\n\r\nDuración: 120 Minutos\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 13/04/2026 23:00\r\nFecha y hora de fin: 14/04/2026 5:00  ','2026-04-14 11:57:51','Ufinet envía ventana de Mantenimiento para el dia 13/04\r\n\r\nObjetivo: Realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Fusagasugá.\r\nDescripción: Se aplicará upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo.\r\n\r\nServicio afectado: Pandi\r\n\r\nDuración: 120 Minutos\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 13/04/2026 23:00\r\nFecha y hora de fin: 14/04/2026 5:00',''),(50382,32,50,1,'Panamericano',5,52,'2026-04-11 00:00:00','12:40:00','2026-04-12','12:44:00',19,2,1,33,'2026-Abril-12 12:44:00\r\nse observa master nuevamente operativo.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Abril-12 09:38:00\r\nDaniel Cordoba indica que van a validar \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-11 12:59:00\r\nmaster Panamericano (196.168.4.51-196.168.4.52) Candelaria, se informo a Fony, a la espera de mas información   ','2026-04-12 19:31:13','2026-Abril-12 09:38:00\r\nDaniel Cordoba indica que van a validar ',''),(50383,37,57,1,'SAN PEDRO',5,7,'2026-04-11 00:00:00','20:00:00','2026-04-12','06:36:00',161,5,1,50,'2026-Abr-12 09:14:00\r\nMKT de San Pedro Nuevamente operativo . Ufinet informa que la solución a la falla masiva fue: \"Recuperación de reservas e implementación de dos caja de empalme\". Se  procede al cierre de caso \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-12 06:30:00\r\nUFINET informa: Se logra tener personal de acompañamiento en la zona desde las 03:51 horas para reanudar labores, se continuará en la reparación del segundo punto donde hubo vandalismo, Las labores correctivas se encuentran en ejecución en este momento. Nuestro equipo continúa trabajando en la restauración del servicio, a espera de mas informacion\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-ABR-11 21:21:00\r\n UFINET informa: Se escaló el caso con personal de campo para realizar la logística y revisiones requeridas.Se compartirán avances tan pronto como posible.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:54:00\r\n nos comunicamos con ufinet informa se valida sobre el siguiente numero de caso 826563 lo asocian una falla masiva a la espera de mayor informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:46:00\r\njhon santa informa: es el canal de Ufinet que está caído. Es como si hubieran suspendido el servicio porque hay Transmisión y recepción de paquetes pero muy mínimo, ya nos comuncamos con ufinet \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:43:00\r\njhon santa informa: ya me pude comunicar con el aliado se dirige a el hub en este momento \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:30:00\r\njhon santa informa: me estoy tratando de comunicarme con el aliado pero no contesta\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:08:00\r\nSe evidencia por fuera el Mikrotik de San Pedro ya se reporto a Jhon Santa a la espera de mas informacion.       ','2026-04-12 15:23:50','2026-Abr-12 06:30:00\r\nUFINET informa: Se logra tener personal de acompañamiento en la zona desde las 03:51 horas para reanudar labores, se continuará en la reparación del segundo punto donde hubo vandalismo, Las labores correctivas se encuentran en ejecución en este momento. Nuestro equipo continúa trabajando en la restauración del servicio, a espera de mas informacion',''),(50384,60,50,1,'AGUAZUL',5,55,'2026-04-11 00:00:00','21:40:00','2026-04-12','17:04:00',191,6,1,72,'2026-Abr-12 17:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo modulador aguazul, se procede al cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-04-11 21:49:00\r\nse evidencia bloequedo el modulador de agua azul se informa a royer lo cual indica seria reiniciado el dia lunes ya que no que se encuentra ningun tecnico en la zona  \r\nJaider Vargas ','2026-04-12 22:34:24','2026-04-11 21:49:00\r\nse evidencia bloequedo el modulador de agua azul se informa a royer lo cual indica seria reiniciado el dia lunes ya que no que se encuentra ningun tecnico en la zona  \r\nJaider Vargas',''),(50385,37,37,1,'CALARCA',5,56,'2026-04-12 00:00:00','07:10:00','2026-04-12','08:15:00',13,3,1,45,'2026-Abr-12 09:31:00\r\nsobre el Mkt de Calarcá se observa nuevamente operativo, Antonio informa que ya está normalizado el servicio eléctrico en el sector, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-12 07:58:00\r\nsobre el Mkt de Calarcá Antonio informa: Afectación eléctrica en el sector, ya se va a prender la planta eléctrica el inversor no sirve.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-12 07:25:00\r\nSe observa caído el mkt de calarca , sin link y sin trafico desde el sw_mkarmenia , se reportan a Antonio , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-12 14:48:04','2026-Abr-12 07:58:00\r\nsobre el Mkt de Calarcá Antonio informa: Afectación eléctrica en el sector, ya se va a prender la planta eléctrica el inversor no sirve.',''),(50386,46,37,1,'BALEARES',5,56,'2026-04-12 00:00:00','06:54:00','2026-04-12','16:58:00',5,3,1,45,'2026-Abr-12 16:58:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Baleares, se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-12 07:36:00\r\nsobre la alarma de energía de baleares , Antonio informa: Afectación eléctrica en el sector, labores de mantenimiento todo el día.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-12 07:21:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de baleares desde el mkt sin link y sin trafico , se reporta, Antonio informa que los compañeros ya estan en desplazamiento.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-12 22:33:02','2026-Abr-12 07:36:00\r\nsobre la alarma de energía de baleares , Antonio informa: Afectación eléctrica en el sector, labores de mantenimiento todo el día.',''),(50387,37,37,1,'CALARCA',5,50,'2026-04-12 00:00:00','15:05:00','2026-04-12','13:38:00',13,3,1,74,' 2026-Abr-12 13:38:00\r\nAntonio indica que no había energía en el sector, pero ya restableció el servicio. Se procede al cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-12 15:24:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Calarcá sin link desde el Sw MKT de Armenia, desde las 15:05:00 aproximadamente, ya se le reporto a Antonio, e indica que los compañeros ya van para el Hub, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-12 22:32:20','2026-Abr-12 15:24:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Calarcá sin link desde el Sw MKT de Armenia, desde las 15:05:00 aproximadamente, ya se le reporto a Antonio, e indica que los compañeros ya van para el Hub, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50388,32,50,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,50,'2026-04-12 00:00:00','18:16:00','2026-04-13','10:27:00',1,3,1,74,'2026-Abril-12 18:26:00\r\nDe nuevo se encuentra operativo el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184) se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-12 18:26:00\r\nSe observa por fuera el master de la M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184), Antonio informa: Por tema de inseguridad en el sector se deja para verificar mañana.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-13 17:45:17','2026-Abril-12 18:26:00\r\nSe observa por fuera el master de la M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184), Antonio informa: Por tema de inseguridad en el sector se deja para verificar mañana.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50389,18,50,1,'MKT_CANDELARIA',5,50,'2026-04-12 00:00:00','21:45:00','2026-04-13','08:26:00',19,2,1,33,'2026-Abril-13 08:38:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw Multicast de Candelaria, Alex Mejia informa que se reinicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-12 22:00:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-13 14:22:54','2026-Abril-12 22:00:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50390,46,37,1,'DE TRANSVERSAL',5,54,'2026-04-13 00:00:00','23:09:00','2026-04-13','14:48:00',32,5,1,50,'2026-Abri-13 14:48:00\r\nSe encuentra alarma nuevamente operativa, se consulta con los encargados donde Jhon santa indica que se encontraba bloqueada por cambio de voltaje, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2026-Abri-13 08:00:00\r\nJhon jairo Santa indica que ya va a revisar a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abri-13 06:32:00\r\nse encuentra caída la alarma de Transversal, se valida desde el Mktik Transversal puerto sin link ya se informo a Andrés para validaciones.  ','2026-04-13 22:48:29',' 2026-Abri-13 08:00:00\r\n\r\nJhon jairo Santa indica que ya va a revisar a la espera de información.',''),(50391,26,50,1,'En TERRON (CALI)',5,54,'2026-04-13 00:00:00','23:50:00','2026-04-13','08:55:00',19,2,1,33,'2026-Abri-13 08:55:00\r\nSobre terron de nuevo se encuentra operativa la alarma de energía y los pones, también se observa trafico recuperándose. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abri-13 06:32:00 \r\nSe observa caída de trafico en Terron, se valida desde multiples puertos pon por fuera adicional se encuentra caida la alarma de energia, puerto sin link desde el Mktik Terron ya se informo a Fony para validaciones.\r\nElian Bueno  ','2026-04-13 14:33:13','2026-Abri-13 06:32:00\r\n \r\nSe observa caída de trafico en Terron, se valida desde multiples puertos pon por fuera adicional se encuentra caida la alarma de energia, puerto sin link desde el Mktik Terron ya se informo a Fony para validaciones.\r\nElian Bueno ',''),(50392,60,130,1,'ANALOGO ISTMINA',5,54,'2026-04-13 00:00:00','06:17:00','2026-04-13','07:52:00',150,6,1,53,'2026-Abr-13 07:52:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el modulador análogo de Istmina 2, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-13 06:32:00\r\nSe observa bloqueado el modulador analogo 2 de Istmina, se valida desde Mktik Multicast Istmina puerto con link pero sin respuesta local. Ya reporto con Oscar.\r\n  ','2026-04-13 13:08:26','2026-Abr-13 07:31:00\r\nOscar informa que de momento Istmina se encuentra por planta eléctrica debido a una suspensión del servicio publico en la zona.',''),(50393,37,37,1,'LOS CHANCOS',5,54,'2026-04-13 00:00:00','06:46:00','2026-04-13','12:16:00',32,5,1,50,' 2026-Abri-13 12:16:00\r\nSe observa Mk nuevamente operativo, puertos con link y trafico normalizado, se procede con el cierre de caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abri-13 09:35:00\r\n Sobre el Mktik Chancos de nuevo se observa operativo con uptime reciente, Jhon Jairo informa que se presenta afectación eléctrica en la zona, por el momento se encuentra por planta eléctrica a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abri-13 08:00:00\r\nJhon jairo Santa indica que ya va a revisar a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abri-13 07:03:00\r\nSe encuentra caída Mktik_Chancos se valida desde el SW_Optico_Tulua y se observa puerto sin link ya se informo a Andrés para validaciones.    ','2026-04-13 17:37:27','2026-Abri-13 12:16:00\r\nSe observa Mk nuevamente operativo, puertos con link y trafico normalizado, se procede con el cierre de caso interno.',''),(50394,46,37,1,'DE BOSQUE',5,54,'2026-04-13 00:00:00','08:00:00','2026-04-14','06:00:00',5,3,1,45,'2026-Abr-14 06:36:00\r\nAlarma de energía ya se encuentra operativa desde las 05:50. Se procede al cierre.\r\n\r\n2026-Abr-13 17:28:00\r\nNuevamente caída alarma de Bosque desde las 17:19.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-13 17:09:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Bosques desde las 16:46, tráfico subiendo. Se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-04-13 09:12:00\r\nSantiago informa que hay afectación eléctrica en la zona, el servicio se estaría reestableciendo al rededor de las 18:00. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-13 08:12:00\r\nSe encuentra caída Alarma-Energia-Bosque se valida desde el Mktik_Bosques y se observa puerto sin link ya se informa a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno     ','2026-04-14 12:04:30','2026-Abr-13 17:28:00\r\nNuevamente caída alarma de Bosque desde las 17:19.',''),(50395,51,37,1,'ISTMINA',5,53,'2026-04-13 00:00:00','07:00:00','2026-04-13','17:48:00',150,6,1,53,' 2026-Abr-13 18:07:00\r\nSe observa tráfico subiendo desde las 17:48, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-13 07:00:00\r\nSe observa disminución de trafico en Istmina, se valida las olt se observan múltiples puertos pon por fuera, Oscar informa que la empresa de energía realizo una suspensión del servicio, también informa que la cabecera se encuentra por planta.\r\nYuly Rendon  ','2026-04-14 02:33:18','2026-Abr-13 18:07:00\r\nSe observa tráfico subiendo desde las 17:48, se procede con el cierre de caso.',''),(50396,52,37,1,'EN CONDINA',5,54,'2026-04-13 00:00:00','08:17:00','2026-04-13','13:38:00',1,3,1,45,'2026-Abr-13 09:02:00\r\nSe valida olt con puertos pon de nuevo operativos. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abri-13  09:02:00\r\nSantiago informa que esta  sin fluido eléctrico en la zona a la espera que información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abri-13  08:20:00\r\nSe observan por fuera los pones 11 - 12 - 13 - 14 - 16 de la tarjeta 1 de Olt Condina, ya se informo a Oswaldo.\r\nElian Bueno   ','2026-04-13 19:23:06',' 2026-Abri-13  09:02:00\r\nSantiago informa que esta  sin fluido eléctrico en la zona a la espera que información.',''),(50397,30,72,1,'OLT IPIALES',5,56,'2026-04-13 00:00:00','09:11:00','2026-04-14','14:25:00',48,17,1,79,'2026-Abr-14 \r\nse recibe correo de autorización para proceso de desmonte de olts., se procede a realizar desmonte.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-14 13:30:00\r\nAun a la espera autorización por medio de correo para desmonte de monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-13 10:46:00\r\nse observa caídas las Olt Ipiales (10.10.28.20) e Ipiales 6 (10.10.28.16) se reporta , miguel informa que va enviar correo para el desmonte ya que no se esta utilizando.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-14 20:55:02',' 2026-Abr-14 13:30:00\r\nAun a la espera autorización por medio de correo para desmonte de monitoreo',''),(50398,70,56,1,'Viterbo',5,38,'2026-04-13 00:00:00','14:02:00','2026-04-14','06:40:00',88,3,1,45,'2026-Abr-13 06:40:00\r\nServicio se encuentra estable, desde Azteca ya enviaron RFO con la siguiente informacion \"Caída del servicio. Causa raíz de la Falla: Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se supera saturación en la zona sur, occidente, oriente desde las 14:30 del 13-04-2026, se conmuta por la ruta work GIR-WBP y se ajustan potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y directamente en la salida directa desde Neiva, adicionalmente, se solventa la falla TK 2857785 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales. Tramo: Bojaca – Mosquera. La cual fue causada por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución personal recupera reserva e instala caja de empalme.\" Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 16:10, se llama a consultar con Azteca e informan que continúan con el caso en monitoreo, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-13 15:43:00\r\nAzteca informa se informa que se conmuta por la ruta de trabajo GIR–WBP y se ajustan las potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y en la salida directa desde Neiva, logrando recuperar parcialmente el funcionamiento de las troncales afectadas y el tráfico. Se mantiene su caso en monitoreo, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. Cabe resaltar que de momento no se están presentando perdidas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-13 15:30:00\r\nSe observa nuevamente Viterbo con perdidas del 12%, a la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Abril-13 15:15:00\r\nAzteca informa :\r\nNos permitimos informarle que su caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Actualmente, nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-13 14:52:00\r\nSe observa operativo Viterbo desde las 14:38, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-13 14:33:00\r\nViterbo presenta caída total del servicio y de parte de Azteca informan lo siguiente \"Se presenta una saturación generalizada en las regiones sur, occidente y centro del país, causada por múltiples fallas en la red (evento TK Bogotá–Manizales, atenuación Manizales–Medellín y degradación Bogotá–Neiva), lo que afecta la capacidad y el desempeño. El caso fue escalado para análisis y atención prioritaria, con el fin de estabilizar el tráfico y restablecer la operación normal.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-13 13:50:00\r\nSe están evidenciando perdías Ya se estableció comunicación con Azteca a la espera de  respuesta.\r\nAlex Bonilla        ','2026-04-14 12:02:16','2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 16:45, se llama a consultar con Azteca e informan que continúan con el caso en monitoreo, a la espera de mayor información.',''),(50399,70,56,1,'Zonas Channel',5,7,'2026-04-13 00:00:00','14:01:00','2026-04-13','16:45:00',152,6,1,53,' 2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe evidencia servicio estable desde las 16:45, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Se supera saturación en la zona sur, occidente, oriente, se conmuta por la ruta work GIR-WBP y se ajustan potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y directamente en la salida directa desde Neiva, adicionalmente, se solventa la falla TK 2857785 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales. Tramo: Bojaca – Mosquera. La cual fue causada por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución personal recupera reserva e instala caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-04-13 15:29:00\r\nSe observan nuevamente las zonas con perdidas del 12%, a la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-04-13 15:14:00\r\nAzteca informa :\r\nNos permitimos informarle que su caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Actualmente, nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-04-13 14:34:00\r\nAzteca informa que se presenta falla  masiva \"Se presenta una saturación generalizada en las regiones sur, occidente y centro del país, causada por múltiples fallas en la red (evento TK Bogotá–Manizales, atenuación Manizales–Medellín y degradación Bogotá–Neiva), lo que afecta la capacidad y el desempeño. El caso fue escalado para análisis y atención prioritaria, con el fin de estabilizar el tráfico y restablecer la operación normal.\"\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-04-13 14:01:00\r\nSe evidencian perdías para las siguientes zonas:\r\nChannel:\r\nApia\r\nBelén de Umbría \r\nSantuario \r\nPueblo Rico \r\nYa se estableció comunicación con Azteca a la espera de  respuesta.     ','2026-04-14 03:02:32','2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe evidencia servicio estable desde las 16:45, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Se supera saturación en la zona sur, occidente, oriente, se conmuta por la ruta work GIR-WBP y se ajustan potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y directamente en la salida directa desde Neiva, adicionalmente, se solventa la falla TK 2857785 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales. Tramo: Bojaca – Mosquera. La cual fue causada por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución personal recupera reserva e instala caja de empalme.\"',''),(50400,70,50,1,'Cachipay',5,45,'2026-04-13 00:00:00','13:39:00','2026-04-13','22:02:00',167,16,1,53,'2026-Abr-13 22:02:00\r\nServicio se encuentra estable, desde Azteca ya enviaron RFO con la siguiente informacion \"Caída del servicio. Causa raíz de la Falla: Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se supera saturación en la zona sur, occidente, oriente desde las 14:30 del 13-04-2026, se conmuta por la ruta work GIR-WBP y se ajustan potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y directamente en la salida directa desde Neiva, adicionalmente, se solventa la falla TK 2857785 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales. Tramo: Bojaca – Mosquera. La cual fue causada por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución personal recupera reserva e instala caja de empalme.\" Se procede con el cierre del caso interno.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 18:10, se llama a consultar con Azteca e informan que continúan con el caso en monitoreo, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Abr-13 15:43:00\r\nAzteca informa se informa que se conmuta por la ruta de trabajo GIR–WBP y se ajustan las potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y en la salida directa desde Neiva, logrando recuperar parcialmente el funcionamiento de las troncales afectadas y el tráfico. Se mantiene su caso en monitoreo, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. Cabe resaltar que de momento no se estan presentando perdidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abril-13 15:15:00\r\nAzteca informa :\r\nNos permitimos informarle que su caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Actualmente, nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-13 14:52:00\r\nSe evidencia cabecera de cachipay  estable y sin perdidas hasta el momento, a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-13 14:33:00\r\nViterbo presenta caída total del servicio y de parte de Azteca informan lo siguiente \"Se presenta una saturación generalizada en las regiones sur, occidente y centro del país, causada por múltiples fallas en la red (evento TK Bogotá–Manizales, atenuación Manizales–Medellín y degradación Bogotá–Neiva), lo que afecta la capacidad y el desempeño. El caso fue escalado para análisis y atención prioritaria, con el fin de estabilizar el tráfico y restablecer la operación normal.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-13 13:39:00\r\nse evidencia perdidas de ping, en la cabecera de cachipay, ya se esta llamando al proveedor para validar \r\nAndres Patiño     ','2026-04-14 11:56:14','2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 16:45, se llama a consultar con Azteca e informan que continúan con el caso en monitoreo, a la espera de mayor información.',''),(50401,6,37,1,'Istmina',5,46,'2026-04-13 00:00:00','15:47:00','2026-04-14','15:49:00',150,6,1,53,'2026-Abr-14 15:49:00\r\nITX confirma operatividad del servicio indicando que la afectacion fue solventada, en el momento se observa trafico estable y sin perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-14 08:16:00\r\nITX informa que por el momento el servicio esta por respaldo, ya que aun no se ha logrado solucionar la apertura del canal principal.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-13 22:00:00\r\nAún se evidencia la perdida en el servicio, se consulta avances con ITX e informan que continúan en validanciones, tan pronto cuenten con avances, serán informados.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-13 19:39:00\r\nSe evidencian perdidas de paquetes en Istmina del 25%, se envía evidencia a ITX y en llamada informan que ya los ingenieros encargados se encuentran validando la intermitencia en el servicio. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2026-Abr-13 18:07:00\r\nITX informa: \"Actualmente se presenta una apertura en la red troncal, lo cual está generando afectación en el servicio. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando activamente en las labores de restablecimiento.\"\r\nTambién se evidencia nuevamente operativo Istmina desde las 17:48, a la espera de mayor información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n \r\n2026-Abr-13 17:14:00\r\nOscar solicita escalar el caso con ITX ya que indica que no  cuentan con señal y la oficina se encuentra por respaldo, se establece comunicación con ITX e indican que no presentan afectacion masiva, adicional solicitan evidencias de primer nivel para escalar bajo el numero de caso INC0245851, se esta a la espera de mas informacion\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-13 15:59:00\r\nSe observa caida la cabecera de Istmina desde las 15:47:, ya se consulta con Oscar para descartes de primer nivel, cabe resaltar que el servicio multicast también se encuentra afectado, se esta a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza        ','2026-04-14 21:09:29','2026-Abr-14 08:16:00\r\nITX informa que por el momento el servicio esta por respaldo, ya que aun no se ha logrado solucionar la apertura del canal principal.',''),(50402,32,124,1,'M-ProgresoCr2_Cll_16',5,52,'2026-04-14 00:00:00','07:39:43','2026-04-15','17:23:00',62,3,1,45,' 2026-Abril-15 18:12:00\r\nNuevamente operativo el master del Progreso la Virginia desde las 17:23, Sergio informa que se cambio el master por un 4 en 1.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-14 13:30:00\r\nSe observa master nuevamente por fuera la virginia\r\n\r\n2026-Abril-14 12:56:00\r\nNuevamente operativo \r\n\r\n2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe evidencia master M-ProgresoCr2_Cll_16 (172.20.66.77) por fuera se le informa a Oswaldo a la espera de mas información.    ','2026-04-16 02:37:36','2026-Abril-15 18:12:00\r\nNuevamente operativo el master del Progreso la Virginia desde las 17:23, Sergio informa que se cambio el master por un 4 en 1.',''),(50403,32,50,1,'Santander Cll36 # 24-05',5,52,'2026-04-14 00:00:00','07:55:00','2026-04-15','06:00:00',8,3,1,45,'2026-Abril-15 06:00:00\r\nNuevamente operativo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-14 09:02:00\r\nJosé Antonio informa: \"afectación eléctrica en el sector todo el día\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe evidencia master Santander Cll36 # 24-05 (172.20.45.95) por fuera, se le informa a Oswaldo a la espera de mas información.  \r\nSara Calvo Pe�a ','2026-04-15 12:12:27','2026-Abril-14 09:02:00\r\nJosé Antonio informa: \"afectación eléctrica en el sector todo el día\".\r\n',''),(50404,38,144,1,'SERVER_ARAUCA',5,53,'2026-04-14 00:00:00','08:32:00','2026-04-14','15:00:00',82,6,1,41,'2026-Abr-14 15:00:00\r\nSe consulta con Yined e indica que el nagios se paso como server cache con la IP (10.13.1.126), se realiza el cambio y al momento se observa  estable y operativo.\r\n\r\n2026-Abr-14 13:30:00\r\nOperativo desde las 12:35:00, se consulta con Royer e indica que ya valida \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-14 09:10:00\r\nRoyer informa que el servidor se esta booteando para el ingreso de los canales imagines a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-14 08:32:00\r\nSe encuentra caído el Serve Arauca (179.1.7.142), se valida desde el SW MKTIK ARAUCA puertos sin link ya se paso reporte con Royer para validación.\r\nYuly Rendon   ','2026-04-14 20:53:02','2026-Abr-14 13:30:00\r\nOperativo desde las 12:35:00, se consulta con Royer e indica que ya valida ',''),(50405,32,37,1,'Santa Maria del Palmar',5,52,'2026-04-14 00:00:00','08:17:21','2026-04-14','18:00:00',34,2,1,33,'2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe observan masters nuevamente operativos, se observa trafico normalizado y usuarios logueados.\r\n\r\n2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe evidencia master Santa Maria del Palmar_1_Cll_42B_T2_91 (172.20.19.2) y SantaMaria del Palmar 3CALLE 42D # T2-143 (172.20.19.15) por fuera se le informa a Fony a la espera de mas informacion.  ','2026-04-14 23:16:26','2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe evidencia master Santa Maria del Palmar_1_Cll_42B_T2_91 (172.20.19.2) y SantaMaria del Palmar 3CALLE 42D # T2-143 (172.20.19.15) por fuera se le informa a Fony a la espera de mas informacion. ',''),(50406,74,107,1,'Red MC_Armenia_04 Mayo del 2026',5,53,'2026-05-04 00:00:00','22:00:00','2026-05-04','17:20:00',1,3,1,45,' 2026-May-04 17:33:23\r\nMc informa que Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada se encuentra en estado cancelada debido a imprevistos presentados para su ejecución.\r\nElian Bueno \r\n 2026-Abr-14 13:23:00\r\nMC envia correo solicitando ventana de mantenimiento \"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 04 de mayo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio a red nueva que pasará de ser 24 hilos a 48 hilos.\"\r\nEnlaces Afectados:\r\nCLL 33 # 10-62 HUB SUR PEREIRA\r\nCra 6 #4-05- Local 2   FILANDIA\r\nYuly Rendon  ','2026-05-04 22:52:00','2026-Abr-14 13:23:00\r\nMC envia correo solicitando ventana de mantenimiento \"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 04 de mayo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio a red nueva que pasará de ser 24 hilos a 48 hilos.\"\r\nEnlaces Afectados:\r\nCLL 33 # 10-62 HUB SUR PEREIRA\r\nCra 6 #4-05- Local 2   FILANDIA\r\nYuly Rendon ',''),(50407,70,50,1,'CACHIPAY',5,45,'2026-04-14 00:00:00','14:40:00','2026-04-15','03:20:00',167,16,1,53,'2026-Abril-15 06:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso e indica: \"Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se supera saturación en la zona centro y sur al solventarse fallas 2857846: Se recupera gestión del BB secundario Armero – Manzanares la cual fue causada por un corte de fibra por vandalismo y para dar solución Personal técnico tiene 180 metros de fibra en caja de empalme existente y falla 2857930 Se solventa caída en el enlace Alban – Bogotá, afectando BB Primario Bogotá – Manizales la cual fue causada por hilo abierto en empalme, para dar solución se Re fusiona hilo, se da solución desde las 03:20 a.m. del 2026-04-15\". \r\n\r\n2026-Abr-14 21:15:00\r\nNuevamente se evidencian las perdidas desde las 19:05, se consulta avances con Azteca, informan: \"Personal continua realizando validaciones de la falla en el nodo de Madrid Personal técnico realiza la recuperación de la reserva y se procede a iniciar el ingreso de puntas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 17:00:00\r\nSe evidencia estable el servicio desde las 16:40, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 15:20:00 \r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: saturacion sur centro y occidente\"\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-14 14:40:00\r\nSe evidencia perdidas de ping, en la cabecera de cachipay, ya se esta llamando al proveedor para validar\r\nSamuel Mosquera Usma    ','2026-04-15 12:41:07','2026-Abr-14 21:15:00\r\nSe consulta avances con Azteca, informan: \"Personal continua realizando validaciones de la falla en el nodo de Madrid Personal técnico realiza la recuperación de la reserva y se procede a iniciar el ingreso de puntas de empalme.\"',''),(50408,51,50,1,'En MKT Ciudad del\r\nCampo',5,54,'2026-04-14 00:00:00','15:30:00','2026-04-14','17:31:00',19,2,1,33,' 2026-Abr-14 22:00:00\r\nAún sin respuesta, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 18:11:00\r\nSe observa tráfico restablecido en Ciudad del Campo desde las 17:31, aún sin respuesta por parte de Fony, ya se procede a consultar cuál era la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 15:52:00\r\nSe observa disminución de trafico en MKT de ciudad del campo se valida en los olts se observa múltiples pones ciados se pasa reportea Fony a la espera de información.\r\nElian Bueno    ','2026-04-15 03:10:55','2026-Abr-14 22:00:00\r\nAún sin respuesta, se procede con el cierre del caso.',''),(50409,70,56,1,'ZONAZ AZTECA',5,38,'2026-04-14 00:00:00','19:59:00','2026-04-15','03:20:00',152,6,1,53,'2026-Abril-15 06:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso e indica: \"Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se supera saturación en la zona centro y sur al solventarse fallas 2857846: Se recupera gestión del BB secundario Armero – Manzanares la cual fue causada por un corte de fibra por vandalismo y para dar solución Personal técnico tiene 180 metros de fibra en caja de empalme existente y falla 2857930 Se solventa caída en el enlace Alban – Bogotá, afectando BB Primario Bogotá – Manizales la cual fue causada por hilo abierto en empalme, para dar solución se Re fusiona hilo, se da solución desde las 03:20 a.m. del 2026-04-15\". \r\n\r\n2026-Abril-14 21:06:00\r\nAzteca genera caso 01632598 e informan que se presenta saturación en el departamento de Antioquia debido a los eventos:\r\nTK (2857930) Apertura BB Primario Bogotá – Manizales.\r\nTK (2857961) Apertura BB primario Manizales-Medellín\r\nEscalan con el Noc para su respectivos avances y Monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-14 19:59:00\r\nSe están evidencian perdida de paquetes para las siguientes zonas :\r\n\r\nChannel\r\nApia\r\nBelen de Umbria\r\nSantuario\r\nPueblo Rico\r\n\r\nYa se establece comunicación con Azteca para apertura de ticket.\r\nAlex Bonilla  ','2026-04-15 12:40:35','2026-Abril-14 21:06:00\r\nAzteca genera caso 01632598 e informan que se presenta saturación en el departamento de Antioquia debido a los eventos:\r\nTK (2857930) Apertura BB Primario Bogotá – Manizales.\r\nTK (2857961) Apertura BB primario Manizales-Medellín\r\nEscalan con el Noc para su respectivos avances y Monitoreo.',''),(50410,6,50,1,'VITERBO',5,38,'2026-04-21 00:00:00','19:59:00','2026-04-15','08:38:00',88,3,1,45,'2026-Abril-15 13:38:00\r\nViterbo operativo desde las 08:38, servicio hasta el momento estable, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-15 08:37:00\r\nNuevamente operativo pero no se observa uptime en la wan por parte de azteca, y tampoco se evidencia uptime en el mktik, en los log tampoco se evidencia nada. se deja en monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 07:19:00\r\nSe contacta a Azteca para reportar la caída total del servicio e informan \"iagnóstico: Se realizó la validación del servicio, descartando la presencia de una falla masiva. En la última milla, se ejecutaron pruebas de conectividad (ping) al equipo, evidenciando que el servicio se encuentra operativo, con tiempos de respuesta normales y sin pérdida de paquetes. El puerto se encuentra en estado UP, con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos, y se confirma correctamente el aprendizaje de dirección MAC.\" Ya se informo a Oswaldo para validaciones en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-21 20:20:00\r\nAzteca genera apertura de ticket e informa:\r\nSe valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona Personal técnico realiza la recuperación de la reserva en tramo Bojacá - Mosquera y se procede a iniciar el ingreso de puntas de empalme\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-21 19:59:00\r\nSe evidencia caido el Router de Viterbo ya se establece comunicación con azteca para apertura de ticket\r\nAlex Bonilla    ','2026-04-15 18:48:02','2026-Abril-15 08:37:00\r\nNuevamente operativo pero no se observa uptime en la wan por parte de azteca, y tampoco se evidencia uptime en el mktik, en los log tampoco se evidencia nada. se deja en monitoreo',''),(50411,6,60,1,'Istmina',5,46,'2026-04-14 00:00:00','21:17:00','2026-04-17','09:22:00',150,6,1,53,'2026-Abr-17 09:22:00\r\nServicio operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-16 07:23:00\r\nSe contacta a ITX y confirman que ya se realizo el cambio a la ruta principal, pendiente RFO por parte del proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-15 21:52:00\r\nSe observa estable el servicio de Istmina hasta el momento, se llama a ITX para consultar avances del caso o cierre del mismo pero informan que hasta el momento tiene el servicio por respaldo, en la media noche ya realizan el cambio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-15 16:20:00\r\nSe establece comunicación con ITX indican que el Ãrea del Noc continua validando el caso, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-15 10:26:00\r\nITX informa que siguen realizando labores y posiblemente se pueda caer el servicio, actualmente se encuentra respaldado por ITX se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-15 10:15:00\r\nSe observa nuevamente operativo, ya se consulta con ITX para saber que realizaron, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-15 09:00:00\r\nSe escalo con ITX por que ellos observan todo bien pero ya se les envió evidencias y se realizaron pruebas en conjunto, ellos aun se encuentran revisando, El caso también lo lleva jhon Edwin y Daniel Saldarriaga.\r\nITX informa: \"ya están revisando los especialistas de la red para ver qué sucede\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-15 08:17:00\r\nNos encontramos realizado pruebas en conjunto con ITX para validar la falla.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-14 21:47:00\r\nITX genera el caso INC0245963 e informan que ya proceden a validar los ingenieros a cargo. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 21:33:00\r\nSe encuentra caído Istmina desde las 21:17, se informa a Oscar y ya se procede a reportar a ITX. Multicast operativo.\r\nJorge Madiel López        ','2026-04-17 14:39:27','2026-Abr-16 07:23:00\r\nSe contacta a ITX y confirman que ya se realizo el cambio a la ruta principal, pendiente RFO por parte del proveedor.',''),(50412,32,50,1,'M-CRA23-BNUEVO',5,38,'2026-04-14 00:00:00','22:53:00','2026-04-15','14:50:00',62,3,1,45,' 2026-Abril-15 22:00:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:50, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-14 22:53:00\r\nSe encuentra caído master M-CRA23-BNUEVO ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla  ','2026-04-16 03:14:55','2026-Abril-15 22:00:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:50, se procede con el cierre del caso.',''),(50413,6,50,1,'TUMACO(IP_TECHNOLOGIES)',5,53,'2026-04-15 00:00:00','00:40:00','2026-04-15','11:41:00',10,17,1,79,'2026-Abr-15 11:49:00\r\nIP TECH informa: \"se presento afectaciones el municipio de Llorente causada por la descarga de baterías, lo que impactó el nodo de Tumaco. Posteriormente, se restableció el suministro de energía, permitiendo la recuperación del nodo y la normalización de los servicios\". Se procede al cierre\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-15 09:05:00\r\nTumaco de nuevo operativo por parte de Ip Technologies desde las 09:02 a la espera de mas información por parte del Proveedor\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Abr-15 07:19:00\r\nSe contacta a Ip Technologies para reportar la caída total del servicio e informan \"diagnóstico: Se realizó la validación del servicio, descartando la presencia de una falla masiva. En la última milla, se ejecutaron pruebas de conectividad (ping) al equipo, evidenciando que el servicio se encuentra operativo, con tiempos de respuesta normales y sin pérdida de paquetes. El puerto se encuentra en estado UP, con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos, y se confirma correctamente el aprendizaje de dirección MAC.\" Ya se informo a Oswaldo para validaciones en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-15 00:40:00\r\nSe observa por fuera Tumaco(iptech),se respalda trafico de los  masivos y server cache por telefonica,  se informa a miguel, ya se reporta con proveedor. Adicional también se encuentra caído el SwOS_Mult_Tumaco\r\nYuly Rendon   ','2026-04-15 17:07:56','2026-Abr-15 07:19:00\r\nSe contacta a Azteca para reportar la caída total del servicio e informan \"iagnóstico: Se realizó la validación del servicio, descartando la presencia de una falla masiva. En la última milla, se ejecutaron pruebas de conectividad (ping) al equipo, evidenciando que el servicio se encuentra operativo, con tiempos de respuesta normales y sin pérdida de paquetes. El puerto se encuentra en estado UP, con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos, y se confirma correctamente el aprendizaje de dirección MAC.\" Ya se informo a Oswaldo para validaciones en la zona.',''),(50414,37,37,4,'OROCUE (RH)',5,53,'2026-04-15 00:00:00','06:40:00','2026-04-15','07:15:00',166,16,1,53,'2026-Abr-15 07:15:00\r\nNuevamente operativo el Mktik Orocue, se valida equipo con uptime reciente. Trafico normalizándose, Se procede al cierre \r\n\r\n2026-Abr-15 06:40:00\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE  caído se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nYuly Rendon ','2026-04-15 12:58:59','2026-Abr-15 06:40:00\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE  caído se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nYuly Rendon',''),(50415,32,50,1,'TUL-CLL42_#33A_04_VILLA-DEL-RIO',5,53,'2026-04-15 00:00:00','08:05:00','2026-04-15','11:06:00',32,5,1,50,'2026-Abr-15 22:00:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:06, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-15 08:05:00\r\nse evidencia por fuera el master MASTER-TUL-CLL42_#33A_04_VILLA-DEL-RIO 172.20.17.18, Ya se informo a Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-04-16 03:12:41','2026-Abr-15 22:00:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:06, se procede con el cierre del caso.',''),(50416,18,55,1,'SW-MKROTIK-LAVIRGNIA',5,52,'2026-04-15 00:00:00','09:35:00','2026-04-15','10:27:00',62,3,1,45,'2026-Abr-15 11:42:00\r\nSw Mktik operativo desde las 10:27 MC envia cierre de caso con la siguiente información\r\nCausa: Red afectada por caída de poste \r\nSolución: Se recuperó reserva y se instaló caja de empalme\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-15 10:39:00\r\nMC informa: \"Se genera el numero de ticket 4146077y se notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a realizar validaciones.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 10:29:00\r\nNuevamente con link el Sw Mktik La Virginia, a la espera de información por mc\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 10:14:00\r\nSe procede a reportar caso con MC en los puntos.\r\nPunto A: Hub Sur\r\nPunto B: Oficina La Virginia\r\nA la espera de la apertura de caso por parte de mc \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 10:02:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mktik La Virginia se valida desde el Sw Mktik Sur puerto sin link, Se le informa a Oswaldo a la espera de mas información.    ','2026-04-15 17:02:47','2026-Abr-15 10:39:00\r\nMC informa: \"Se genera el numero de ticket 4146077y se notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a realizar validaciones.\" ',''),(50417,65,55,1,'Dosquebradas-Cartago',5,53,'2026-04-15 00:00:00','09:35:00','2026-04-15','11:41:00',9,3,1,45,'2026-Abr-15 11:41:00\r\nEnlace operativo desde las 10:44 MC envia cierre de caso con la siguiente información\r\nCausa: Red afectada por caída de poste \r\nSolución: Se recuperó reserva y se instaló caja de empalme\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-15 01:47:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Cartago se valida desde el Datacom Dosquebradas puertos con link, a la espera de mas información por parte de MC.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-15 10:39:00\r\nMC informa: \"Se genera el numero de ticket 4146077y se notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a realizar validaciones.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-15 10:14:00\r\nSe procede a reportar caso con MC en los puntos.\r\nPunto A: Hub Sur\r\nPunto B: Barrio La Libertad Cartago\r\nA la espera de la apertura de caso por parte de mc \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-15 09:35:00\r\nSe observa caido el enlace Dosquebradas - Cartago se valida desde el Datacom Dosquebradas puertos sin link, se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon    ','2026-04-15 17:00:04','2026-Abr-15 01:47:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Cartago se valida desde el Datacom Dosquebradas puertos con link, a la espera de mas información por parte de MC.\r\n',''),(50418,65,60,1,'ITX CDN PPAL',5,52,'2026-04-15 00:00:00','10:56:00','2026-04-21','17:37:00',5,3,1,45,' 2026-Abril-21 17:37:00\r\nSobre la intermitencia con el CDN de ITX desde el  18 de Abril no se observa afectación en el servicio, se contacta a ITX solicitación información sobre el mantenimiento, Carlos Prez ING de Experiencia informa: confirmo que la actividad se llevo a acabo de manera exitoso según el plan de trabajo siendo las 04:00am\r\nSe procede con el cierre de los casos internos. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-18 14:22:00\r\nITX informa: \"Evidenciamos que sobre el canal de transporte que soporta los túneles entre Pereira y Medellín se presentó un evento de flapeo aproximadamente a la 1:00 p.m. El servicio se encuentra operando de manera normal y bajo monitoreo permanente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-18 13:23:00\r\nSe observa caída momentánea del CDN de ITX en Dosquebradas, se reporta a ITX e informan que el caso INC0246016 fue cerrado, generan caso INC0246263 para validar aunque informan que no presentan alguna falla masiva, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-16 15:45:00\r\nSe establece comunicación con ITX el cual informa que de momento se solvento la falla que se tenia sin embargo dejaran el caso en monitoreo. Cabe resaltar que de momento no se evidencian perdidas ni errores. A la espera de mas información por parte de ITX.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-16 12:47:00\r\nSe presenta de nuevo la intermitencia, ya se esta consultando con el Ing de Servicios.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-16 11:49:00\r\nITX informa: \"Se forzó la conmutación al enlace que no presenta intermitencia\". E informan: \"El tema se está revisando desde ingeniería de red, al parecer son atenuaciones momentáneas sobre uno de los tramos de red nacional que no han podido acotar donde se generan para enviar la cuadrilla, una vez se genera la atenuación el servicio conmuta a la otra cara del anillo dwdm y ahí es donde ves la intermitencia.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-16 10:19:00\r\nNuevamente se evidenció la intermitencia en el servicio ya se esta en comunicación con el proveedor para reportar la falla, cabe resaltar que el servicio multicast también se esta viendo afectad\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 21:10:00\r\nNuevamente se evidenció la intermitencia en el servicio aunque se encuentra estable desde las 20:39, se toma evidencia de la falla y se reporta a ITX, informan que presentan falla masiva por caída de una troncal y generan el caso INC0246058. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Abril-15 18:00:00\r\nITX informa luego de las acciones correctivas realizadas en horas de la tarde, actualmente evidenciamos enlace operando de manera correcta y sin caídas recientes, descartamos algún evento de nuestra red, por lo que agradecemos realizar validaciones con el fin de identificar el motivo de la afectación\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Abril-15 11:15:00\r\nSe llama a ITX entregan número de caso INC0246016, A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 11:03:00\r\nSe presenta intermitencia en el CDN PPAL (ITX) ya se esta en comunicación con el proveedor para reportar la falla, cabe resaltar que el servicio multicast también se esta viendo afectado.            ','2026-04-21 23:09:47','2026-Abril-21 17:37:00\r\nSobre la intermitencia con el CDN de ITX desde el  18 de Abril no se observa afectación en el servicio, se contacta a ITX solicitación información sobre el mantenimiento, Carlos Prez ING de Experiencia informa: confirmo que la actividad se llevo a acabo de manera exitoso según el plan de trabajo siendo las 04:00am\r\nSe procede con el cierre de los casos internos. ',''),(50419,37,37,1,'ZONA RURAL PEREIRA\r\n(DESARROLLO)',5,52,'2026-04-15 00:00:00','12:55:00','2026-04-15','15:15:00',1,3,1,45,' 2026-Abril-15 16:17:00\r\nSe observa nuevamente tráfico estable en La zona Rural Pereira desde las 15:15, Oswaldo confirma que era por problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-15 12:55:00\r\nSe evidencia disminución en el mk zona rural Pereira, ya se le informo a Oswaldo a la espera de mas información.  ','2026-04-15 21:44:00','2026-Abril-15 16:17:00\r\nSe observa nuevamente tráfico estable en La zona Rural Pereira desde las 15:15, Oswaldo confirma que era por problemas de energía en la zona.',''),(50420,1,55,1,'Rg-Santa-Ana',5,52,'2026-04-15 00:00:00','12:55:00','2026-04-15','15:19:00',9,3,1,45,' 2026-Abril-15 15:37:00\r\nNuevamente operativo RG Santa Ana desde las 15:19, Oscar informa que MC ya terminó de realizar las fusiones y están subiendo la caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-15 13:53:00\r\nOscar informa que en el momento están realizando labores de f. O por parte mc.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-15 13:20:00\r\nRG Santa Ana se ve por fuera, se le informo a Oswaldo a la espera de mas información.    ','2026-04-15 23:34:35','2026-Abril-15 15:37:00\r\nNuevamente operativo RG Santa Ana desde las 15:19, Oscar informa que MC ya terminó de realizar las fusiones y están subiendo la caja de empalme.',''),(50421,37,37,1,'AGUAZUL',5,56,'2026-04-15 00:00:00','12:26:00','2026-04-15','17:00:00',129,17,1,72,' 2026-Abr-15 18:21:00\r\nSe consulta con Royer e informa que la cabecera de Aguazul ya se encuentra por energía pública y ya apagaron la planta, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-15  15:43:00\r\nsobre el Mkt de aguazul , se observa nuevamente operativo, Royer informa que esta por planta hasta las 5 de la tarde , a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-15  12:26:00\r\nse observa por fuera el Mkt de aguazul , se le reporta a Royer informa falla de energía , ya enciende la planta. \r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-04-16 00:36:33','2026-Abr-15 15:21:00\r\nSe consulta con Royer e informa que la cabecera de Aguazul ya se encuentra por energía pública y ya apagaron la planta, se procede con el cierre del caso.',''),(50422,37,110,1,'Guacarí',5,15,'2026-04-15 00:00:00','15:04:00','2026-04-15','15:53:00',66,5,1,50,'2026-Abril-15 15:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MK jhon Santa indica que se encontraba bloqueado, al momento se encuentra servicio estable y todas las cuentas logueadas, se procede con cierre de caso interno\r\n\r\n2026-Abril-15 15:04:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Guacarí, se verifica desde el SW MK de Guacarí y se observa puerto sin link, ya se le informo a jhon santa para validar, se queda a la espera de informacion. ','2026-04-15 23:06:54','2026-Abril-15 15:04:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Guacarí, se verifica desde el SW MK de Guacarí y se observa puerto sin link, ya se le informo a jhon santa para validar, se queda a la espera de informacion.',''),(50423,52,37,1,'OLT-PALMA-MANIZALES',5,38,'2026-04-15 00:00:00','14:07:00','2026-04-16','10:54:00',7,3,1,45,'2026-Abril-16 10:57:00\r\nSe evidencia pones con potencia estables, se le informa a Ariel e indica que la falla fue: \"nos habían dañado la fibra en un herraje helicoidal\". ya se soluciono se procede al cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n 2026-Abr-15 18:03:00\r\nSe observa con potencias dentro del rango en los pones 4 y 7. Ya también se encuentran operativos los pones 5 y 8, pero se observa con potencias fuera de rango. Ariel informa que ya continuan revisando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-15 14:07:00\r\nse encuentra por fuera Puertos Pon 5 y 8 de OLT la Palma (172.20.52.52           Manizales)\r\nAdemás se observan algunos ONU con potencia fuera de rango, ya se informa a Oswaldo para validar  ','2026-04-16 16:14:16','2026-Abr-15 18:03:00\r\nSe observa con potencias dentro del rango en los pones 4 y 7. Ya también se encuentran operativos los pones 5 y 8, pero se observa con potencias fuera de rango. Ariel informa que ya continuan revisando.',''),(50424,74,53,1,'Server Storage_OTT',4,38,'2026-04-15 00:00:00','18:47:00','2026-05-22','06:00:00',5,3,1,7,' 2026-Mayo-29 16:28:00\r\nNo se obtiene informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mayo-22 15:38:00\r\nKevin informa: \"Se  va a consultar con  obix si ya realizo la clonación del Disco, para ya dar cierre de caso\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-27 09:23:00\r\nSe recibe informacion por parte de Yined indicando: se insertó el nuevo disco NVMe, se está a la espera que OBIX haga la clonación en el transcurso de la semana.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-23 15:49:00\r\nYined informa: ya llegó el disco duro, se instala el lunes a las 7:00am, a las 8am OBIX apoya el soporte para hacer la clonación.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abril-23 17:00:00\r\nKevin informa: El día 22/04/26 se recibió la tarjeta GPU. Actualmente, estamos a la espera de la llegada del disco duro, prevista para este fin de semana. Una vez se cuente con ambos componentes, se procederá la próxima semana con la instalación  de la tarjeta GPU y el disco duro en el servidor OTT.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abril-20 04:22:00\r\nKevin informa: Ya Almacén realizo la compra , se esta a la espera de que llegue para instalar el Disco duro en ese servidor.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abril-16 07:18:00\r\nNuevamente operativo, se deja abierto hasta que se cambie el disco duro. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-16 06:25:00\r\nActualmente se observa caído, debido al mantenimiento que esta realizando Yined.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 18:47:00\r\nServer Storage_OTT para mañana a las 6am\r\nSe debe apagar y destapar el equipo para verificar si tiene slot disponibles para insertar un nuevo disco, ya que el disco actual está al 90% de utilidad y es necesario hacer el cambio en paralelo para poder clonar la información\r\nEsto también es necesario para saber que disco se debe comprar\r\nAlex Bonilla         ','2026-05-29 21:43:23',' 2026-Mayo-29 16:28:00\r\nNo se obtiene informacion.',''),(50425,46,37,1,'LA_VIRGINIA',5,53,'2026-04-16 00:00:00','05:57:00','2026-04-16','07:47:00',62,3,1,45,'2026-Abr-16 07:47:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa, ya se le informó a Oswaldo, se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-16 05:57:00\r\n: Se observa caída la alarma de energia La virginia, se valida desde el Mktik la Virginia puerto sin link, ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-16 15:14:00','2026-Abr-16 05:57:00\r\n: Se observa caída la alarma de energia La virginia, se valida desde el Mktik la Virginia puerto sin link, ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50426,18,37,4,'MULTICAST_CANDELARIA',5,53,'2026-04-16 00:00:00','02:25:00','2026-04-16','08:40:00',44,2,1,33,'2026-Abr-16 08:44:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria MS 2 puerto con link, Alex mejía indica que lo reiniciaron. se procede al cierre de caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-16 02:25:00\r\nSe observa caida el Sw Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria Ms 2 puerto sin link, ya se informo a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-16 15:07:46','2026-Abr-16 02:25:00\r\nSe observa caida el Sw Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria Ms 2 puerto sin link, ya se informo a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50427,32,37,1,'en Cll8 1A #1-86',5,54,'2026-04-16 00:00:00','03:40:17','2026-04-16','12:24:00',44,2,1,33,'2026-Abril-16 12:24:00\r\nMaster nuevamente operativo\r\n\r\n2026-04-16 08:48:00\r\nse evidencia master Cll8 1A #1-86 Candelaria por fuera se pasa reporte a fony a la espera que de información \r\nElian Bueno  ','2026-04-16 17:59:39','2026-04-16 08:48:00\r\n\r\nse evidencia master Cll8 1A #1-86 Candelaria por fuera se pasa reporte a fony a la espera que de información \r\nElian Bueno ',''),(50428,32,50,1,'CIR-M-MZ_C_CS_12-MOD3',5,52,'2026-04-16 00:00:00','09:15:13','2026-04-16','12:24:00',18,3,1,74,'2026-Abril-16 12:24:00\r\nMaster nuevamente operativo\r\n\r\n2026-Abril-16 10:48:00\r\nse observa por fuera el modulo  CIR-M-MZ_C_CS_12-MOD3 (192.168.17.18) de Circasia, Antonio informa: \"Ya se le envía a los compañeros para verifica\".  ','2026-04-16 17:58:15','2026-Abril-16 10:48:00\r\nse observa por fuera el modulo  CIR-M-MZ_C_CS_12-MOD3 (192.168.17.18) de Circasia, Antonio informa: \"Ya se le envía a los compañeros para verifica\". ',''),(50429,18,37,1,'MULT_CANDELARIA ',5,54,'2026-04-16 00:00:00','13:30:00','2026-04-16','13:57:00',44,2,1,33,' 2026-Abri-16 15:20:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria MS 2 puerto con link, Alex mejía indica que lo reiniciaron ups. se procede al cierre de caso.\r\nElian Bueno \r\n2026-Abri-16 13:56:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de información.\r\nElian Bueno  ','2026-04-16 21:12:21','2026-Abri-16 13:56:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50430,37,50,1,'Gachancipa',5,45,'2026-04-16 00:00:00','16:27:00','2026-04-16','17:01:00',188,16,1,53,'2026-ABR-16 17:01:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mikrotik de gachancipa, se cierra caso\r\nKimberly acevedo \r\n\r\n2026-ABR-16 16:27:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Gachancipa, ya se le informó a Jessica para descartes de primer nivel a la espera de mas información.\r\nKimberly acevedo ','2026-04-16 22:41:44','16/04/2026 16:27:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Gachancipa, ya se le informó a Jessica para descartes de primer nivel a la espera de mas información.\r\nKimberly acevedo',''),(50431,70,60,1,'Istmina',5,46,'2026-04-16 00:00:00','19:30:00','2026-04-17','09:19:00',150,6,1,53,'2026-Abr-17 09:19:00\r\nYa no se evidencian perdidas de paquetes ping, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-16 21:08:00\r\nITX genera el caso INC0246142, se envían evidencias e informa que ya proceden a validar los ingenieros encargados, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-16 20:47:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 35% en Istmina, ya se procede a reportar a ITX.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-17 14:37:09','2026-Abr-16 21:08:00\r\nITX genera el caso INC0246142, se envían evidencias e informa que ya proceden a validar los ingenieros encargados, a la espera de mayor información.',''),(50432,18,20,1,'DATACOM MANIZALES',5,53,'2026-04-17 00:00:00','05:58:00','2026-04-17','14:43:00',7,3,1,45,'2026-Abril-17 14:43:00\r\nMc envia correo de cierre e informa: Siendo las 13:46 el jefe zonal solicita a Legón  validar los servicios. Siendo las 14:30 el Noc de Legón confirma servicios operativos con potencias optimas. \r\nCausa: Afectación de la red por caída de árbol.\r\nSolución: Se recupera reserva y se arma caja de empalmes. Se procede a dar cierre a caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-17 13:30:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:18:00, a la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Abr-17 11:52:00\r\nMC informa: \"Personal en desplazamiento a pie\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-17 11:24:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que se continúa esperando en puntos desde el nodo de chichina y del nodo de Manizales.\r\nEl personal continúa detenido en la vía, a la espera de la apertura de la misma\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-17 09:54:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que deciden tomar segunda vía alterna y esta también presenta afectaciones por derrumbes\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-17 08:56:00\r\nMC informa:\" el jefe zonal indica que el personal decide tomar vía alterna pero estas también presentan dificultades con los derrumbes\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-17 08:49:00 \r\nMC informa:\" El jefe zonal indica que el personal se encuentra detenido debido a un derrumbe en la vía; el cuerpo de bomberos no autoriza el paso, de manera pedestre\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-17 06:51:00\r\nSe solicito caso con MC e informan: \"Se genera número de Ticket 4146815 y se notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo quien indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para tomar medidas\". \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-17 05:58:00\r\nSe observa caido el SW Datacom de Manizales, se valida desde el Sw Datacom Chinchina puertos sin link, ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon        ','2026-04-17 19:58:54','2026-Abr-17 13:30:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:18:00, a la espera de mas información por parte de MC ',''),(50433,60,50,1,'Modulador IP Analógico 32',5,52,'2026-04-17 00:00:00','06:02:00','2026-04-17','08:05:00',153,6,1,53,'2026-Abril-17 08:05:00\r\nModulador IP Analogico 32 Chigorodo Nuevamente operativo, con respuesta local, se procede al cierre\r\n\r\n2026-Abril-17 06:30:00\r\nSe encuentra bloqueado Modulador IP Analógico 32 (172.20.70.133) de Chigorodó Puerto NMS y Data con Link pero sin respuesta local, ya se le informo Oscar  ','2026-04-17 13:26:30','2026-Abril-17 06:30:00\r\nSe encuentra bloqueado Modulador IP Analógico 32 (172.20.70.133) de Chigorodó Puerto NMS y Data con Link pero sin respuesta local, ya se le informo Oscar ',''),(50434,65,55,1,'JARDIN (PALMIRA)',5,52,'2026-04-17 00:00:00','09:51:00','2026-04-17','17:34:00',34,5,1,50,'2026-Abr-17 17:34:00\r\nLlega avance final por parte de MC indicando que se debió a un corte de fibra ocasionado por cortocircuito como solución se instalo un tramo de fibra y se armaron dos cajas de empalme\r\n\r\n2026-Abr-17 14:44:00\r\nPersonal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte fibra oscura por corto circuito y para la solución se procede a instalar un tramo de fibra oscura, se armaran 2 cajas de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-17 13:00:00\r\n personal técnico toma medidas desde Nodo Legon Palmira Centro observando apertura a los 4.990 mts , se procede a ubicar punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-17 12:24:00\r\nMC indica: personal ya se encuentra en sitio en el nodo de palmira centro a la espera que por parte de Legon les proveen el puerto para realizar medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-17 10:21:00\r\nMC genera número de caso 4147094.  E informa: \"Se le notifica al jefe zonal Christian Arango  quien procede a validar\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-17 09:51:00\r\nJhon Jairo solicita crear ticket con MC para un hilo de fibra oscura Tv e internet nodo jardín en Palmira con los siguientes puntos:\r\npunto A  calle 34 # 25-58\r\npunto B carrera 1e # 32B-26 \r\nA la espera de información por parte de MC.     ','2026-04-17 22:50:37','2026-Abr-17 14:44:00\r\n Personal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte fibra oscura por corto circuito y para la solución se procede a instalar un tramo de fibra oscura, se armaran 2 cajas de empalme.',''),(50435,70,50,1,'GIRON',5,56,'2026-04-17 00:00:00','11:00:00','2026-04-21','12:30:00',195,17,1,79,'2026-Abr-21 13:36:00\r\nse cierra caso por autorización de Sergio Peña, por entrega de operación a Ecuador \r\n Elian Bueno \r\n \r\n2026-Abr-21 07:59:00\r\nSe consulta información con Miguel indica que aun se esta a la espera de que llegue el Mikrotik.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Abr-20 17:05:00\r\nSe le pide información a miguel sobre el caso de giro informa que para el enlace se necesita modulos a 300 m se va enviar un mktik para ese problema\r\nse esta ala espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-20 06:05:00\r\nSe observa reinicio en el Mikrotik Girón a las 03:00:00 A.M, cabe de recalcar que el trafico se observa estable, adicional miguel informa que hoy se tiene pendiente revisar el enlace y el equipo 1009 si se puede montar otro de mayor capacidad, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n  2026-Abr-18 14:30:00\r\n\r\nMiguel informa que va a solicitar autorización para realizar reinicio del equipo para el lunes 20 a las 03:00.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-18 13:06:00\r\nMiguel indica que ellos lo enviaron a revisar la temperatura y la corriente  de esa cabecera aunque la corriente ya se ha revisado a la espera que indica algo mas.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-18 09:50:00\r\n\r\nEn el momento no se observa perdidas ya que Se deshabilitan Queues para bajar consumo de CPU  a 40% y no se observan Perdidas se le pide al grupo de ecuador que validen el tema de la CPU  pero no se tiene  respuesta ya se consulta miguel si tiene alguna información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-17 21:50:00\r\nMiguel envía link de la sesión la cual se procede a enviar a Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 21:43:00\r\nSe realiza validaciones en el Mktik y se observa que la CPU está saturada al 100%. Además Ufinet había solicitado una sesion por meet para realizar pruebas en conjunto, se informó a Miguel el cual indica que ya procede a notificar al personal de Ecuador para la revision en conjunto con Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 17:38:00\r\nUFINET informa Continuamos con la revisión del servicio basándonos en la pruebas brindadas estamos realizando validaciones a mayor profundidad para identificar el origen del comportamiento. Estaremos compartiendo avances a medida que se desarrollen las gestiones.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-17 12:42:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de Girón , se envía evidencia por medio de correo electrónico para profundizar en el análisis del comportamiento reportado, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-17 11:19:00\r\nSe observa perdida de paquetes en el MKT de Girón , se reporta con ufinet generan ticket  TIK-833382-X7D4 , informan escalamiento con área encarga a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga             ','2026-04-21 19:23:06','2026-Abr-21 07:59:00\r\nSe consulta información con Miguel indica que aun se esta a la espera de que llegue el Mikrotik.',''),(50436,60,130,1,'MOD 1 y 2_TDT_ISTMINA',5,7,'2026-04-17 00:00:00','09:09:00','2026-04-17','14:24:00',150,6,1,53,'2026-ABR-17 14:24:00\r\nNuevamente operativo, con respuesta local, se procede al cierre.\r\n \r\n2026-ABR-17 10:08:00\r\nSe observa moduladores de Istmina caídos, se verifica desde el mikrotik puerto sin link, ya se le informa a Oscar a la espera de mas información. ','2026-04-17 19:41:34','2026-ABR-17 10:08:00\r\nSe observa moduladores de Istmina caídos, se verifica desde el mikrotik puerto sin link, ya se le informa a Oscar a la espera de mas información.',''),(50437,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,46,'2026-04-17 00:00:00','18:59:00','2026-04-18','06:39:00',52,6,1,53,'2026-Abr-18 06:39:00\r\nServicio se encuentra estable, Oscar informa que ya se encuentra operativo por servicio de electricidad publica, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-17 19:22:00\r\nNuevamente operativos equipos de la cabecera de Quibdo desde las 19:13, con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar informa que en el momento se encuentran por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 19:06:00\r\nSe observa el router de borde de Quibdo y Quibdo MINTIC, también los equipos de multicast, Oscar informa que ya se envía a revisar aunque indica debe ser problemas de energía.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-18 12:00:04','2026-Abr-17 19:22:00\r\nNuevamente operativos equipos de la cabecera de Quibdo desde las 19:13, con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar informa que en el momento se encuentran por planta.',''),(50438,6,37,1,'Manta',5,46,'2026-04-17 00:00:00','18:57:00','2026-04-18','18:18:00',162,16,1,53,' 2026-Abr-18 18:18:00\r\nnuevamente operativo el servicio en Manta desde las 18:03, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Abr-18 09:18:00\r\nManta continua falla de energía\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-18 08:38:00\r\n Jessica informa: \"El coordinador no se encuentra en la zona, pero ya inicia desplazamiento para verificar\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-17 19:50:00\r\nJessica informa que al parecer hubo un corto de energía en el parque principal, y esta baja la energia por la zona de la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 19:43:00\r\nJessica informa que en Manta hay energía con normalidad, pero no tienen coordinador en sitio para evidencias, se llama a Ufinet y generan caso TIK-833934-R6B5, informa que ya los ingenieros encargados van a proceder a realizar el diagnostico, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 19:08:00\r\nSe observa caído la cabecera de Manta, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López      ','2026-04-18 23:40:37','2026-Abr-18 18:18:00\r\nnuevamente operativo el servicio en Manta desde las 18:03, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(50439,65,20,1,'SANTANDER_QUILICHAO-PUERTO_TEJADA',5,53,'2026-04-18 00:00:00','04:30:00','2026-04-18','14:00:00',37,2,1,33,'2026-Abr-18 14:00:00\r\nMC manda cierre de caso indicando que se presentó evento a 25.8 Km del nodo ocasionado por hurto de fibra. Para la solución el personal realiza tendido de fibra de 800 metros y la instalación de dos CE, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Abr-18 11:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo puerto con link, aun no se tiene mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-18 10:28:00\r\nMC informa: El personal técnico continúa con el tendido de los 800 m de fibra. De forma paralela, se están realizando empalmes en la primer CE desde el extremo inicial, mientras se extiende la fibra hacia el otro extremo de la falla.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-18 10:25:00\r\nMC informa: La cuadrilla continua realizando tendido de fibra en terreno. Una vez culminado el tendido de fibra se iniciara con el armado de dos CE. Se estima tiempo de solución de 2 horas, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-18 06:23:00\r\nSe evidencia caído el enlace Santander de Quilichao - Puerto tejada (MC), se valida desde el Mktik Santander de quilichao, puerto sin link, trafico conmuta por Cable Network ya se paso reporte con Fony y ya se reporta con MC.\r\nYuly Rendon    ','2026-04-18 19:17:36','2026-Abr-18 11:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo puerto con link, aun no se tiene mas información por parte de MC.',''),(50441,37,37,1,'MIRAFLORES',5,53,'2026-04-18 00:00:00','07:11:00','2026-04-18','22:00:00',163,16,1,53,'2026-Abr-18 22:00:00\r\nSe observa trafico normalizado y cuentas logueadas, no se han presentado mas caídas del servicio, se procede.\r\n\r\n2026-Abr-18 10:26:00\r\nSe observa nuevamente Cabecera de Miraflores operativa, con uptime reciente trafico recuperándose, Jessica informa que se alquiló planta eléctrica, a espera de más información. \r\nKimberly acevedo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-18 08:36:00\r\nJessica informa: \"en Miraflores están realizando cambios de posteriza en la zona donde se encuentra la oficina\". \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-18 07:11:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Miraflores, ya se paso reporte con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon   ','2026-04-19 03:22:49','2026-Abr-18 10:26:00\r\nSe observa nuevamente Cabecera de Miraflores operativa, con uptime reciente trafico recuperándose,Jessica informa que se alquiló planta eléctrica, a espera de más información. \r\nKimberly acevedo',''),(50442,32,83,1,'M-INTERMEDIO Mod1',5,45,'2026-04-18 00:00:00','09:55:00','2026-04-20','06:14:00',1,3,1,53,'2026-Abr-20 06:14:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-18 09:55:00\r\nSe encuentra caido el master INTERMEDIO, específicamente el módulo (172.18.0.41) ','2026-04-20 11:30:58','2026-Abr-18 09:55:00\r\nSe encuentra caido el master INTERMEDIO, específicamente el módulo (172.18.0.41)',''),(50443,60,130,1,'Mod2_TDT_Giron',5,54,'2026-04-18 00:00:00','10:48:00','2026-04-18','13:10:00',195,17,1,79,'2026-04-18 13:10:00\r\nSe observa de nuevo modulador  operativo, Miguel indica que realizo un reinicio al modulador  se procede al cierre de caso interno.  \r\nElian Bueno \r\n2026-04-18 12:01:00\r\n\r\nmiguel indica que  los canales en giron están bien y que va a reiniciarlo el modulador \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-04-18 11:04:00\r\n\r\nSe observa los módulos Mod2_TDT_Giron caido  con respuesta loca ya se reporto con Miguel para validaciones.\r\nElian Bueno   ','2026-04-18 18:44:36',' 2026-04-18 12:01:00\r\n\r\nmiguel indica que  los canales en giron están bien y que va a reiniciarlo el modulador ',''),(50444,37,50,1,'Puertas del sol',5,15,'2026-04-18 00:00:00','21:57:00','2026-04-19','06:00:00',1,3,1,53,'2026-Abr-18  06:00:00 \r\nNuevamente operativo desde las 23:11:00 se procede a cerrar caso \r\n\r\n2026-Abr-18 21:57:00\r\nSe encuentra caido el MK de puertas del sol, se verifica desde el SW MK de Belén y se encuentra puerto link, ya se informa a Oscar e indica que hay falla de energia en el sector. ','2026-04-19 17:24:38','2026-Abr-18 21:57:00\r\nSe encuentra caido el MK de puertas del sol, se verifica desde el SW MK de Belén y se encuentra puerto link, ya se informa a Oscar e indica que hay falla de energia en el sector.',''),(50445,60,37,1,'Mod1_TDT_Istmina',5,38,'2026-04-19 00:00:00','06:26:00','2026-04-19','17:04:00',150,6,1,53,' 2026-Abril-19 17:04:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, oscar informa ya hay energia con normalida se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-19 11:42:00\r\nSe le piden avances a Oscar el cual informa Aún ninguno ni las llamas entran, eso suele pasar cuando se va la energía en gran parte del pueblo Debe ser temas de energia.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-19 07:43:00\r\nOscar informa que ya va  a informar al personal. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-19 06:26:00\r\nSe observa Mod1_TDT_Istmina Bloqueado, se verifica desde el Sw Mk puerto con link pero sin respuesta, ya se le informo por el grupo de eje  a la espera de mas información.\r\nAlex Bonilla    ','2026-04-19 22:22:19','2026-Abril-19 17:04:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, oscar informa ya hay energia con normalida se procede a cierre del caso ',''),(50446,60,130,1,'Mod2_Analogic_Risaralda',5,38,'2026-04-19 00:00:00','07:03:00','2026-04-19','08:59:00',26,3,1,53,'2026-Abril-19 08:59:00\r\nNuevamente operativo trafico restablecido con respuesta local. se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n\r\n2026-Abril-19 07:43:00\r\nOscar informa que ya va  a informar al personal.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-19 07:03:00\r\nSe evidencia uptime reciente en Sw Mk Risaralda quedando Mod2_Analogic_Risaralda Bloqueado con link pero sin respuesta, Ya se le reporto a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla  ','2026-04-19 14:14:54',' 2026-Abril-19 07:43:00\r\nOscar informa que ya va  a informar al personal.',''),(50447,52,37,1,'MULTIPLES PUERTOS PON CAIDOS ISTMINA',5,54,'2026-04-19 00:00:00','08:18:00','2026-04-19','16:59:00',150,6,1,53,'  2026-Abri-19  16:59:00\r\nse evidencia nuevamente operativos, oscar informa la energia ya se restablecio los pones 5,7,12,14,16 no tiene usuarios se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abri-19  11:04:00\r\nse le piden avances a Oscar el cual informa Aún ninguno ni las llamas entran, eso suele pasar cuando se va la energía en gran parte del pueblo Debe ser temas de energia\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abri-19  08:20:00\r\nBuenos dias se evidencias disminución en grafica de Istmina además se observan Múltiples puertos pon caidos en Istmina olt 1 y 2. ya se le informo a Oscar ala espera de respuesta.\r\nElian bueno    ','2026-04-19 22:20:02',' 2026-Abri-19  16:59:00\r\nse evidencia nuevamente operativos, oscar informa la energia ya se restablecio los pones 5,7,12,14,16 no tiene usuarios se procede a cierre del caso',''),(50448,52,20,1,'EN OLT DOSQUEBRADAS 6',5,54,'2026-04-19 00:00:00','10:39:00','2026-04-19','13:10:00',5,3,1,53,'2026-Abr-19 13:10:00\r\nPuertos pon nuevamente operativos y con potencias dentro del rango. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n2026-Abr-19 11:52:00\r\nInforman que se evidencia un corte de fibra ocasionado por acción de terceros. A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-19 10:41:00\r\nse encuentran caídos lo puertos pon  2 y 10 del olt DOSQUEBRADAS 6  (172.20.20.161) Se le pasa reporte a Oscar a la espera de información.\r\nElian Bueno   ','2026-04-19 18:26:14','2026-Abr-19 11:52:00\r\nInforman que se evidencia un corte de fibra ocasionado por acción de terceros. A la espera de mas información.',''),(50449,52,50,1,'PUETO PON CAIDO CUMANDAY3',5,38,'2026-04-19 00:00:00','11:08:00','2026-04-20','08:29:00',7,3,1,53,'2026-Abril-20 08:29:00\r\nAriel informa: Que el PON  12 no tiene usuarios activos  y el PON 15 no tiene sfp, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abril-19 19:23:00\r\n Oscar informa Se válida mañana, los técnicos estaba identificamdo el daño y se tuvieron que desplazar, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-19 16:37:00\r\n Oscar informa El 15 no tiene nada y el 12 se está tratando de mirar para donde va por que no está marcado, nos habían dicho que posiblemente servantes a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-19 11:46:00\r\nOscar informa que ya esta revisando. A la espera de mas información\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-19 11:08:00\r\nSe encuentran cados lo puertos pon  12 y 15 de olt CUMANDAY 3 (172.20.52.7) Manizales  Oscar informa que ya va a reportar para que revisen \r\nAlex Bonilla    ','2026-04-20 13:45:14','2026-Abril-19 19:23:00\r\n Oscar informa Se válida mañana, los técnicos estaba identificamdo el daño y se tuvieron que desplazar, a la espera de mas informacion ',''),(50450,65,20,1,'SANTA ROSA-BELEN MANIZALES',5,55,'2026-04-19 00:00:00','17:55:00','2026-04-19','20:25:00',7,3,1,53,' 2026-04-19 20:25:00\r\n mc envia cierre caso : a falla se presenta por caida de rama de arbol sobre la fibra, para la solucion se arma caja de empalme\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 19:24:00\r\n MC informa:logra ubicar la afectacioin realizando recorrido en la fibra. Proceden a evaluar labores para la solucion.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 18:13:00\r\n se procede reportar a mc los siguientes puntos  Punto A Oficina Santa rosa\r\nPunto  B hub Belén Manizales crea numero de ticket 4147611, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 17:51:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Santa Rosa--Manizales, sin link desde Santa rosa se evidencia que el tráfico subió por Chinchiná. a la espera de mas informacion por parte oscar, ya se procede a reportar con MC \r\nJaider Vargas    ','2026-04-20 01:42:48','2026-04-19 20:25:00\r\n mc envia cierre caso : a falla se presenta por caida de rama de arbol sobre la fibra, para la solucion se arma caja de empalme',''),(50451,37,37,1,'PANDI',5,55,'2026-04-19 00:00:00','18:23:00','2026-04-19','21:41:00',165,16,1,71,' 2026-04-19 21:41:00\r\n se evidencia energia estable se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 18:52:00\r\n coordinador de zona informa hay problemas de energia a la espera de mas informacion \r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 18:30:00\r\nSe evdiencia por fuera mkt de pandi ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-04-20 02:58:06','2026-04-19 21:41:00\r\n se evidencia energia estable se procede a cierre del caso',''),(50452,4,42,1,'Cachipay',5,45,'2026-04-20 00:00:00','10:30:00','2026-04-21','09:08:00',167,16,1,71,'2026-Abr-21 09:08:00\r\nSe presenta saturación momentánea del enlace, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Abr-20 20:37:00\r\nSobre la cabecera de Cachipay las perdidas que se presenta es porque ya llego a la capacidad máxima contratada 300 MB, en varias ocasiones se a reportado, nuevamente se vuelve a recordar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-20 10:30:00\r\nSe observa intermitencia y perdidas de paquetes de un 6% en cachipay, ya se informo a Jesica y se procede a reportar a Azteca  ','2026-04-21 15:09:33','2026-Abr-20 20:37:00\r\nSobre la cabecera de Cachipay las perdidas que se presenta es porque ya llego a la capacidad máxima contratada 300 MB, en varias ocasiones se a reportado, nuevamente se vuelve a recordar.',''),(50453,37,37,1,'Gachancipa',5,45,'2026-04-20 00:00:00','11:53:00','2026-04-20','12:10:00',188,16,1,71,' 2026-Abr-20 12:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo la cabecera de Gachancipa, trafico restableciéndose se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-20 12:06:00\r\nJessica informa que presentan fallas de energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-20 11:53:00\r\nSe observa caído el mktik Gachancipa, se procede a informar a Jessica para descartes de primer nivel.   ','2026-04-20 17:47:48','2026-Abr-20 12:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo la cabecera de Gachancipa, trafico restableciéndose se procede con el cierre de caso.',''),(50454,46,37,1,'Yumbo',5,15,'2026-04-20 00:00:00','13:37:00','2026-04-20','15:59:00',40,2,1,33,'2026-Abr-20 15:59:00\r\nSe observa alarma de energía desde el Mikrotik, puerto con link, adicional se observa cuentas logeadas, trafico nuevamente estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-20 13:37:00\r\nSe encuentra caída alarma de energia de Yumbo, se verifica desde el MK se encuentra puerto sin link, adicional se observan muchas cuentas deslogueadas, ya se le informo a Fony, se queda a la espera de información. \r\n','2026-04-20 21:16:52','2026-Abr-20 13:37:00\r\nSe encuentra caída alarma de energia de Yumbo, se verifica desde el MK se encuentra puerto sin link, adicional se observan muchas cuentas deslogueadas, ya se le informo a Fony, se queda a la espera de información.',''),(50455,60,50,1,'MOD1_ANALOGIC_GIRON',5,56,'2026-04-20 00:00:00','20:28:00','2026-04-21','09:06:00',195,17,1,79,'2026-Abr-21 09:06:00\r\nse cierra caso por autorización de Sergio Peña, por entrega de operación a Ecuador \r\n\r\n2026-Abr-21 08:01:00\r\nMiguel indica que ya va a validar, se esta la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-20 20:33:00\r\nSe observa Mod1_Analogic_Giron bloqueado, puertos con link sin respuesta local, se reporta a miguel a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-21 14:22:04','2026-Abr-21 08:01:00\r\nMiguel indica que ya va a validar, se esta la espera de mas información.',''),(50456,38,50,1,'NAGIOS_IPIALES',5,50,'2026-04-20 00:00:00','18:36:00','2026-04-21','09:07:00',48,17,1,79,'2026-Abr-21 09:07:00\r\nse cierra caso por autorización de Sergio Peña, por entrega de operación a Ecuador \r\n\r\n2026-Abr-20 18:48:00\r\nSe observa por fuera el Nagios de Ipiales , sin link desde el SW D-LINK IPIALES.\r\nYa se reporto por le grupo de Ecuador.\r\nDaniel Quicaliquin informa: ya se valida, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-21 14:22:53','2026-Abr-20 18:48:00\r\nSe observa por fuera el Nagios de Ipiales , sin link desde el SW D-LINK IPIALES.\r\nYa se reporto por le grupo de Ecuador.\r\nDaniel Quicaliquin informa: ya se valida, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50457,32,37,1,'MULTIPLES DE PEREIRA',5,56,'2026-04-20 00:00:00','21:40:00','2026-04-20','21:56:00',1,3,1,45,'2026-Abr-20 21:56:00\r\nSe observan nuevamente operativo\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-20 21:51:00\r\nse observa por fueras master M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD1(172.18.0.102)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD2(172.18.0.24)\r\nM-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63) se reporta a Santiago, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-21 03:12:58','2026-Abr-20 21:51:00\r\nse observa por fueras master M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD1(172.18.0.102)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD2(172.18.0.24)\r\nM-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63) se reporta a Santiago, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50458,65,20,1,'CUBA (AV 30 DE AGOSTO )',5,7,'2026-04-21 00:00:00','05:50:00','2026-04-21','12:23:00',1,3,1,45,'2026-ABR-21 12:23:00\r\nSe observa servicio estable, no se tiene respuesta por parte de Oswaldo para informar la solución, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-ABR-21 10:10:00\r\nSantiago solicita confirmar operatividad del servicio, se valida y se observa puertos con link, ya se consulta si finalizaron labores, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 07:49:00\r\nOswaldo indica  que se esta realizando un trabajo sobre una fibra en la 30 de Agosto y por eso esta caído un lado del anillo a Cuba, pero tienen mal marcado el enlace, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 06:22:00\r\nSe encuentra caído el enlace hacia cuba ( Av 30 de Agosto ), se verifica desde el Sw Core Dosquebradas y se observa puerto sin link, adicional se observa tráfico respaldado por el otro puerto (dorada)    ','2026-04-21 17:40:13','2026-ABR-21 10:10:00\r\nSantiago solicita confirmar operatividad del servicio, se valida y se observa puertos con link, ya se consulta si finalizaron labores, se esta a la espera de mas información.',''),(50459,37,20,1,'SANTANDER-QUILICHAO',5,7,'2026-04-21 00:00:00','05:20:00','2026-04-21','19:14:00',37,2,1,33,'2026-Abr-21 20:07:00\r\nSobre el enlace de Cablenetwork en Santander de Quilichado  Fony informa: El inconveniente se debía a un robo de caja de empalme, se reemplaza nuevamente.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga  \r\n\r\n2026-ABR-21 16:17:00\r\nSe solicita informacion sobre el caso con Fony, ya que el enlace que se tiene con Cable Networks continua caido, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable y operativo por el otro puerto con  MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-ABR-21 10:30:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4148272 indican que ya se le notifica el jefe zonal quien informa que Se toma medida reflectometrica desde el nodo Puerto Tejada y se detecta evento a 2.559mts hacia los clientes, adicional indica que el personal llega al punto de falla y evidencia corte total de fibra por vandalismo y para la solución se va a reponer caja de empalme\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 09:55:00\r\nFony solicita reportar F.O a MC e indica que ya se reporto a Cable Networks donde informan en el momento están reemplazando una caja de empalme que se robaron.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-ABR-21 08:31:00\r\nNo se tiene respuesta por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 06:22:00\r\nSe observa caido el MIKROTIK SANTANDER DE QUILICHAO y sus dependientes (Caloto) , se verifica desde el SW MK PUERTO TEJADA y se observa puertos sin link tanto por MC como por Cable Network , ya se le informa Fony.     ','2026-04-22 01:27:59','2026-ABR-21 16:17:00\r\nSe solicita informacion sobre el caso con Fony, ya que el enlace que se tiene con Cable Networks continua caido, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable y operativo por el otro puerto con  MC.',''),(50460,26,37,1,'MULTICAST-ISTMINA',5,7,'2026-04-21 00:00:00','02:00:00','2026-04-21','11:39:00',150,6,1,53,'  2026-ABR-21 11:39:00\r\n ITX envia cierre de caso:Se solventó la apertura del BB Secundario en los tramos San José–Tadó, Tadó–Quibdó y Tadó–Unión Panamericana.Se atendió la caída de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión Panamericana, que afectaban los nodos Atrato, Lloró, Cértegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Río Iró, Nóvita, El Cantón de San Pablo, Río Quito, El Carmen de Atrato y OLT Quibdó.El personal técnico soportó el nodo con planta eléctrica para garantizar la continuidad del servicio\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-ABR-21 10:54:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-21 10:10:00\r\n ITX informa: se encuentra transportando la planta eléctrica a pie por zona boscosa. Una vez el personal llegue al nodo, se notificará oportunamente\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-21 08:54:00\r\nSe establece comunicación con ITX solicitando avances sobre el caso indican que se presenta falla de energía y que en el momento el equipo de operación se encuentra trabajando en ello, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 07:14:00\r\nSe observa caída de trafico en el Multicast Istmina, se establece comunicación con ITX  y validan sobre numero de caso INC0246486 indican que el caso será escalado al área del NOC, se esta a la espera de mas informacion.     ','2026-04-21 18:15:21',' 2026-ABR-21 11:39:00\r\n ITX envia cierre de caso:Se solventó la apertura del BB Secundario en los tramos San José–Tadó, Tadó–Quibdó y Tadó–Unión Panamericana.Se atendió la caída de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión Panamericana, que afectaban los nodos Atrato, Lloró, Cértegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Río Iró, Nóvita, El Cantón de San Pablo, Río Quito, El Carmen de Atrato y OLT Quibdó.El personal técnico soportó el nodo con planta eléctrica para garantizar la continuidad del servicio',''),(50461,26,37,1,'TERRÓN',5,7,'2026-04-21 00:00:00','07:43:00','2026-04-21','12:30:00',19,2,1,33,'2026-Abr-21 12:30:00\r\nSe observa trafico estable Alex indica que se presentaba falla de energía en la zona, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-Abr-21 8:31:00\r\nSe observa caída de trafico en terrón, se valida desde sw fs colon y se observa puerto sin link, adicional se observa alarma de energía caída de terrón, aguacatal y los chorros, se le informa a fony a la espera de más información.  ','2026-04-21 17:46:21','2026-Abr-21 8:31:00\r\nSe observa caída de trafico en terrón, se valida desde sw fs colon y se observa puerto sin link, adicional se observa alarma de energía caída de terrón, aguacatal y los chorros, se le informa a fony a la espera de más información. ',''),(50462,37,37,1,'Gacheta',5,45,'2026-04-21 00:00:00','10:06:00','2026-04-21','10:25:00',172,16,1,53,' 21-Abr-2026 10:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Gacheta RH desde las 10:25, cuenta con uptime reciente, trafico restableciéndose y cuentas logueando nuevamente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n21-Abr-2026 10:06:00\r\nSe observa caído el mktik de Gacheta RH, se le informa a jessica para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Ufinet\r\nJulieth Velez  ','2026-04-21 17:03:45','21-Abr-2026 10:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Gacheta RH desde las 10:25, cuenta con uptime reciente, trafico restableciéndose y cuentas logueando nuevamente.',''),(50463,18,61,1,'Sw Multicast Candelaria',5,15,'2026-04-21 00:00:00','13:23:00','2026-04-21','14:16:00',44,2,1,33,' 2026-Abr-21 14:25:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast de Candelaria desde las 14:16, Alex Mejia informa que se reinició de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-21 13:39:00\r\nSe encuentra caido el SW Multicast de Candelaria, se verifica desde el MK masivos 2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Fony para validar.\r\nSebastian Hernandez  ','2026-04-21 19:57:36','2026-Abr-21 14:25:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast de Candelaria desde las 14:16, Alex Mejia informa que se reinició de energía.',''),(50464,51,37,1,'HUB BARCELONA',5,56,'2026-04-21 00:00:00','17:00:00','2026-04-21','19:52:00',51,3,1,45,'2026-Abr-21 20:04:00\r\nsobre el hub de Barcelona ya se observa nuevamente operativos puerto pon de ambas olt, trafico restableciendo, Antonio informa ya la energía esta estable en los sectores, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n\r\n2026-Abr-21 18:33:00\r\nSobre la disminución en el Hub de Barcelona se observa nuevamente la alarma de energía operativa , pero aun se observa disminución y puerto pon por fuera , Antonio informa: En algunos sectores no hay energía.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-21 17:47:00\r\nSobre la disminución en el Hub de Barcelona José Antonio informa: Afectación eléctrica, fuerte aguacero en el sector.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-21 17:27:00\r\nSe observa disminución de trafico en el Hub de Barcelona , adicional se observa por fuera la alarma de energía y múltiples puertos pon en ambas olts, se reporta a Oswaldo, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-04-22 01:21:01','2026-Abr-21 18:33:00\r\nSobre la disminución en el Hub de Barcelona se observa nuevamente la alarma de energía operativa , pero aun se observa disminución y puerto pon por fuera , Antonio informa: En algunos sectores no hay energía.',''),(50465,18,61,1,'MULTICAST DE CANDELARIA',5,56,'2026-04-21 00:00:00','20:09:00','2026-04-22','07:58:00',44,2,1,33,'2026-Abril-22 07:58:00\r\nNuevamente operativo Alex Mejía informa que se reinició el equipo. Se procede a cerrar caso. \r\n\r\n\r\n2026-Abr-21 20:00:00\r\nSe encuentra caído el SW Multicast de Candelaria, se verifica desde el MK masivos 2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Fony para validar.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-22 14:18:19','2026-Abr-21 20:00:00\r\nSe encuentra caído el SW Multicast de Candelaria, se verifica desde el MK masivos 2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Fony para validar.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50466,52,50,1,'QUINCHIA',5,38,'2026-04-15 00:00:00','07:58:00','2026-04-23','10:15:00',132,3,1,45,'2026-Abril-23 10:15:00\r\nAriel indica que en el puerto PON-7 no hay usuarios conectados, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Abril-22 20:18:00\r\nSobre los múltiples PON en Quinchía solo queda por fuera el PON 7, los de mas ya se observa operativos, se le reporta a Ariel e indica: a primera hora revisamos haber que paso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-22 19:52:00\r\nSobre los múltiples PON en Quinchía Ariel informa: La niña de servicio al cliente confirman que aun hay problemas de energía en el pueblo.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-22 07:58:00\r\n Se encuentran caídos los puertos pon  7,10,12,13 olt (172.20.46.130) Ariel informa que no hay energía en varios sectores del pueblo.\r\nAlex Bonilla    ','2026-04-23 15:32:38','2026-Abril-22 20:18:00\r\nSobre los múltiples PON en Quinchía solo queda por fuera el PON 7, los de mas ya se observa operativos, se le reporta a Ariel e indica: a primera hora revisamos haber que paso.',''),(50467,51,37,1,'Mesetas',5,45,'2026-04-22 00:00:00','10:00:00','2026-04-22','17:20:00',185,16,1,71,' 2026-Abr-22 10:00:00\r\nSe observa disminución de trafico en Mesetas RH, múltiples cuentas deslogueadas, se evidencia por fuera el pon (1, 3, 4, 8) de la OLT1 y el pon 2 de la OLT2 de mesetas, ya se informo a Jessica \r\n\r\n 2026-Abr-22 17:20:00\r\nSe observa tráfico normal, cuentas logueando nuevamente, se evidencian nuevamente operativos los PON (1, 3, 4, 8) de la OLT1 y el pon 2 de la OLT2 de mesetas\r\n\r\n','2026-04-22 22:57:30','2026-Abr-22 10:00:00\r\nSe observa disminución de trafico en Mesetas RH, múltiples cuentas deslogueadas, se evidencia por fuera el pon (1, 3, 4, 8) de la OLT1 y el pon 2 de la OLT2 de mesetas, ya se informo a Jessica',''),(50468,37,37,1,'Pandi',5,45,'2026-04-22 00:00:00','14:00:00','2026-04-22','14:23:00',165,16,1,53,' 2026-Abr-22 14:00:00\r\nSe observa cabecera de pandi por fuera, a espera de informacion por parte de jessica.\r\nAndres Patiño \r\n\r\n 2026-Abr-22 14:23:00\r\nSe observa nuevamente Cabecera de pandi nuevamente operativa, jessica informa que fue una falla de energía. Trafico restableciéndose, uptime reciente. ','2026-04-22 19:41:56','2026-Abr-22 14:00:00\r\nSe observa cabecera de pandi por fuera, a espera de informacion por parte de jessica.\r\nAndres Patiño',''),(50469,54,138,1,'Con UFINET ',5,54,'2026-04-22 00:00:00','12:05:00','2025-11-04','07:33:00',104,17,1,79,' \r\nSe observa falla con la pagina de la Dian por UFINET \r\nse valida segmento de red y se observa ip enlistado\r\nse trata de sacar de la lista pero no se tiene solución se procede a reporta a proveedor el cual indica que va a validar y genera numero de caso 836885-P6K8\r\na la espera de información .\r\nElian Bueno  ','2026-04-22 19:41:01','\r\nSe observa falla con la pagina de la Dian por UFINET \r\nse valida segmento de red y se observa ip enlistado\r\nse trata de sacar de la lista pero no se tiene solución se procede a reporta a proveedor el cual indica que va a validar y genera numero de caso 836885-P6K8\r\na la espera de información .\r\nElian Bueno ',''),(50470,54,57,1,'Con UFINET ',5,54,'2026-04-22 00:00:00','12:05:00','2026-04-24','09:30:00',104,17,1,79,' 2026-Abri-24 10:00:00\r\nSe informa que se realizo cambio con ufinet también en mkt de agudas jhon realiza los cambio se valida con el usuario se confirma que la pagina  quedo bien se procede al cierre del caso \r\nElian bueno  \r\n 2026-Abri-22 21:51:00\r\nUfinet validó el reporte y confirmó que la IP actual tiene reportes negativos. Para solucionarlo, proponen un cambio de IP (SWAP), el cual causará una caída total del servicio durante el proceso. Solicitan definir fecha y hora para coordinar el trabajo conjunto.\r\nSe le informa a Oscar e indica confirmar con Ufinet cuanto demora ese proceso y ellos indica que tres minutos, para el día de mañana 23 de Abril se confirmara con Ufinet la fecha y hora, mientras se valida con Sophia.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abri-22 17:32:00\r\nSobre el fallo de Pagina Ufinet informa: Estimado cliente, hemos recibido su comunicación y nos encontramos validando la información solicitada y le estaremos brindando una actualización en el menor tiempo posible.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abri-22 14:00:00\r\nSe observa falla con la pagina de la Dian por UFINET \r\nse valida segmento de red y se observa ip enlistado\r\nse trata de sacar de la lista pero no se tiene solución se procede a reporta a proveedor el cual indica que va a validar y genera numero de caso 836885-P6K8\r\na la espera de información .\r\nElian Bueno    ','2026-04-24 15:26:33','2026-Abri-22 21:51:00\r\nUfinet validó el reporte y confirmó que la IP actual tiene reportes negativos. Para solucionarlo, proponen un cambio de IP (SWAP), el cual causará una caída total del servicio durante el proceso. Solicitan definir fecha y hora para coordinar el trabajo conjunto.\r\nSe le informa a Oscar e indica confirmar con Ufinet cuanto demora ese proceso y ellos indica que tres minutos, para el día de mañana 23 de Abril se confirmara con Ufinet la fecha y hora, mientras se valida con Sophia.',''),(50471,37,37,1,'LA_PRADERA',5,50,'2026-04-22 00:00:00','15:10:00','2026-04-22','16:35:00',5,3,1,78,' 2025-Abr-2026 16:35:00\r\nSobre el MKT de la Pradera se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, Santiago confirma que ya llego la energía se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Abr-2026 15:40:00\r\nSobre el MKT de la Pradera Santiago informa: tienen problemas de energía.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Abr-2026 15:22:00\r\nSe observa por fuera el MKT de la Pradera sin link desde el SW_FibraDosq2, desde las 15:10:00 aproximadamente, ya se le reporto a  Oswaldo. A la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-04-22 22:11:57','2025-Abr-2026 16:35:00\r\nSobre el MKT de la Pradera se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, Santiago confirma que ya llego la energía se procede con el cierre del caso interno.',''),(50472,65,20,1,'SANTANDER Q - PTO TEJADA (MC)',5,15,'2026-04-22 00:00:00','15:08:00','2026-04-22','18:20:00',37,2,1,33,' 2026-Abr-22 18:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Santander de Quilichao - Puerto tejada con MC, con potencia en -21 sin errores CRC, Fony confirma operatividad, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-22 17:00:00\r\nMC solicita acompañamiento del personal de legón, se le comunica a Fony e indica que ya se comunico con ellos, se evidencio caida momentánea del enlace de Cable Networks ya se esta consultando con Fony y se esta a la espera de mas informacion por parte de MC\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-22 15:43:00\r\nMC genera numero de caso #4148776 e indican que proceden a validar, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-22 15:37:00\r\nSe encuentra caido enlace Santander Q - Pto Tejada, se verifica desde el Mk de Santander de Q. y se encuentra puerto sin link, Fony indica reportar la F.O con MC, se procede a reportar al proveedor.    ','2026-04-23 00:32:07','2026-Abr-22 18:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Santander de Quilichao - Puerto tejada con MC, con potencia en -21 sin errores CRC, Fony confirma operatividad, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50473,46,50,1,'BALEARES',5,56,'2026-04-22 00:00:00','15:15:00','2026-04-22','20:03:00',5,3,1,45,' 2026-Abr-22 20:03:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Baleares, se procede con el cierre del cas interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-22 15:49:00\r\nSobre la alarma de energía de baleares Santiago informa: se estallo un transformador, están sin fluido eléctrico, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-22 15:26:00\r\nse observa por fuera la alarma de energía de baleares, aproximadamente desde 15:15:00, sin link y sin trafico desde el Mkt, se reporta a Oswaldo a espera de información.  \r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-04-23 01:39:20','2026-Abr-22 20:03:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Baleares, se procede con el cierre del cas interno',''),(50474,37,37,1,'Aquitania',5,45,'2026-04-22 00:00:00','16:22:00','2026-04-22','16:50:00',164,16,1,53,' 2026-Abr-22 16:50:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Aquitania trafico restableciéndose \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-22 16:22:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Aquitania RH, se informa a jessica para descartes.  ','2026-04-22 22:23:39','2026-Abr-22 16:50:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Aquitania trafico restableciéndose ',''),(50475,37,37,1,'CALOTO',5,15,'2026-04-22 00:00:00','17:00:00','2026-04-22','18:00:00',156,2,1,33,' 2026-Abr-22 18:00:00\r\nFony indica que la falla de energía de caloto ya fue solventada, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-22 17:28:00\r\nFony indica que hay falla de energía en el sector, hasta el momento se observa nuevamente operativo el MKT, equipo con uptime, trafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-22 17:00:00\r\nSe observa MK de Caloto caido, me colaboran validando, se verifico desde el Mk Santander Puerto sin link, ya se le informa a fony se esta a la espera de informacion.   ','2026-04-23 00:04:21','2026-Abr-22 18:00:00\r\nFony indica que la falla de energía de caloto ya fue solventada, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50476,18,20,1,'MKT RISARALDA',5,56,'2026-04-22 00:00:00','18:19:00','2026-04-23','02:00:00',26,3,1,45,'2026-Abr-23 02:00:00\r\nSe observa operativo desde las 02:00:00, Ufinet manda cierre de caso informando que el personal de red externa finaliza labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme, la causa: Avería en FO Vandalismo Hurto Caja de empalme como solución se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-22 20:44:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda ufinet informa: se presenta un caso de vandalismo (hurto de caja de empalme). Siendo las 19:30, y considerando que se trata de una zona de alta montaña con antecedentes de hurto en las últimas dos semanas, se están tomando las medidas de seguridad correspondientes. Actualmente, nos encontramos a la espera de acompañamiento de seguridad para continuar con la atención del evento.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-Abr-22 19:27:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda ufinet informa: tras realizar las mediciones, se evidencia un evento de alta atenuación a aproximadamente 9 km de Pereira, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-Abr-22 19:06:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda Ariel informa: El daño esta en la fibra de ufinet , se reporta con proveedor , generan numero de Ticket  TIK-837082-Y9L2 , informan escalar el caso con área encargada a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-22 18:27:00\r\nse observa por fuera la cabecera de Risaralda y su dependiente Anserma ,se reporta a Oswaldo a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga     ','2026-04-23 11:41:19','2026-Abr-22 20:44:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda ufinet informa: se presenta un caso de vandalismo (hurto de caja de empalme). Siendo las 19:30, y considerando que se trata de una zona de alta montaña con antecedentes de hurto en las últimas dos semanas, se están tomando las medidas de seguridad correspondientes. Actualmente, nos encontramos a la espera de acompañamiento de seguridad para continuar con la atención del evento.',''),(50477,65,142,1,'SANTA ROSA - MANIZALES ',5,50,'2026-04-22 00:00:00','18:19:00','2026-04-23','18:43:00',17,3,1,45,' 2026-Abril-23 18:43:00\r\nSobre los puertos SFP 17 - 18 del enlace Santa rosa Manizales MC indica se realizaron medidas y como se indico no se evidencia apertura si no una atenuación histórica, el cual se validara el 5 de mayo con el mantenimiento. Los puertos se observa operativos, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abri-23 10:15:00\r\nMC informó que para el 05 de mayo ya tenía programado un mantenimiento en el enlace Manizales–Neira, el cual será aprovechado para revisar también el enlace Manizales–Santa Rosa.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abri-23 10:08:00\r\nNuevamente operativo, se validan los puertos y no se observan con errores, se procede a confirmar con MC ventana de mantenimiento, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abri-23 08:00:00\r\nAriel solicita deshabilitar los 4 puertos desde Sw Mk Santa Rosa (Puertos 8,9,10,12)\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abri-22 20:07:00\r\nSobre el enlace Santa Rosa - Manizales Ariel informa: el personal de MC informa que tuvo una caída de árbol pero que el inconveniente ya fue superado se acordó con ellos a primera hora tomar lectura a los hilos\r\nSe le reporta a MC los Punto A - Santa Rosa  Punto B - Belén y genera el siguiente numero de caso 4148914, e indica que se valida el día de mañana 23 de Abril a las 07:00:00.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abri-22 19:09:00\r\nSe observa por fuera los puertos SFP 19 y 20 desde el Sw MKT de Belen, del enlace de Santa Rosa - Manizales sin link desde las 18:19, servicio operativo por los puerto SFP 17 y 18, ya se le reporto a Oswaldo para que por favor valide. \r\nAriel indica que va a consultar con MC a ver si tiene algún daño.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan      ','2026-04-24 00:22:46','2026-Abri-23 18:43:00\r\nSobre los puertos SFP 17 - 18 del enlace Santa rosa Manizales MC indica se realizaron medidas y como se indico no se evidencia apertura si no una atenuación histórica, el cual se validara el 5 de mayo con el mantenimiento. Los puertos se observa operativos, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50479,37,37,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,38,'2026-04-23 00:00:00','08:17:00','2026-04-23','16:33:00',166,16,1,71,' 2026-Abr-23 16:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de OROCUE (RH), uptime reciente, cuentas logueandose, trafico restableciéndose.\r\nAndres Patiño\r\n\r\n2026-Abr-23 10:00:00\r\nJessica informa que hay suspensión programada de energía desde 8 am a 5 pm en Orocue\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abril-23 08:17:00\r\nSe observa caído Mikrotik Orocue, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel, se esta a la espera de mas información.  ','2026-04-23 21:51:27','2026-Abr-23 10:00:00\r\nJessica informa que hay suspensión programada de energía desde 8 am a 5 pm en Orocue',''),(50478,37,37,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA',5,38,'2026-04-23 00:00:00','06:55:00','2026-04-23','10:00:00',2,6,1,53,'  2026-Abril-23 10:00:00\r\n se evidencia energia  estable, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abril-23 10:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se deja en monitoreo ya que hay una programacion suspesion de energia hasta 17:00\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-23 06:55:00\r\nSe observa caída la cabecera de Belem de Umbría, se consulta con Oscar indica que no hay energía.\r\nAlex Bonilla   ','2026-04-23 21:25:56',' 2026-Abril-23 10:00:00\r\n se evidencia energia  estable, se procede a cierre del caso ',''),(50480,6,37,1,'Buenaventura',5,15,'2026-04-23 00:00:00','09:50:00','2026-04-23','11:37:00',31,2,1,33,'2026-Abril-23 11:37:00\r\nYa se encuentra cabecera nuevamente operativa, se observan todos los traficos estables y equipos operativos, Uriel confirma que se normalizo servicio eléctrico en el sector \r\n\r\n2026-Abril-23 10:55:00\r\nYa se encuentra caida cabecera de Buenaventura, se esta confirmando con Fony si se esta presentado problemas de energia en el sector ya que se tiene respuesta del Gateway contra Cirion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abril-23 09:50:00\r\nSe observa caída olt de Buenaventura Huawei,se verifica desde el MK Buenaventura Mintic y se encuentra puerto sin link, ya se le informa a Fony para validar.  ','2026-04-23 21:48:52','2026-Abril-23 10:55:00\r\nYa se encuentra caida cabecera de Buenaventura, se esta confirmando con Fony si se esta presentado problemas de energia en el sector ya que se tiene respuesta del Gateway contra Cirion.',''),(50481,37,37,1,'ARMERO IBAGUE',5,55,'2026-04-23 00:00:00','11:25:00','2026-04-23','16:11:00',12,6,1,53,'2026-Abril-23 16:11:00\r\n se evidencia energia  estable, se procede a cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-23 12:14:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se deja en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-23 12:04:00\r\n oscar informa hay problemas de energia, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-23 11:31:00\r\nse evidencia por fuera el mkt armero ibague sin link desde sw mkt ibague, ya se reporto a oscar a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas    ','2026-04-23 21:26:38','   2026-Abril-23 10:00:00\r\n se evidencia energia  estable, se procede a cierre del caso \r\n',''),(50482,52,20,1,'OLT_TRANSVERSAL(TULUA)',5,53,'2026-04-23 00:00:00','11:41:00','2026-04-23','14:30:00',32,5,1,50,'2026-04-23 14:30:00\r\nSe encuentra de nuevo operativos los pones 8 y 9 de la tarjera 5 del olt Transversal (10.10.60.40) Jhon Jairo informo \"daño de fibra óptica en tulua fue solucionado se procedió a migrar dos hilos entre dos cajas de empalme dando solución\" se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-23 11:41:00\r\nSe encuentra caídos los puertos pon del 8 y 9 de la tarjeta 5 del olt Transversal (10.10.60.40), Jhon Jairo informa que se trata de una ruptura de fibra pendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-04-23 21:09:40','2026-04-23 11:41:00\r\nSe encuentra caídos los puertos pon del 8 y 9 de la tarjeta 5 del olt Transversal (10.10.60.40), Jhon Jairo informa que se trata de una ruptura de fibra pendiente mas información.\r\nYuly Rendon',''),(50483,30,138,1,'SANTANDER 1(Master)',5,15,'2026-04-23 00:00:00','15:50:00','2026-04-24','08:30:00',37,2,1,33,'2026-Abr-24 08:30:00\r\nSe procede con el cierre del caso, ya que con anterioridad estaba el caso 49898.\r\n\r\n2026-Abr-23 21:42:00\r\nsobre la OLT 1 de Santander de Quilichao (10.10.30.3) se le consulta a fony informacion, no se obtiene respuesta\r\nLaura Arias \r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abril-23 15:50:00\r\nSe observa por fuera la OLT 1 de Santander de Quilichao (10.10.30.3) sin link desde el MKT de Santander, se estaba en comunicacion con el personal tecnico, indican que ya van a validar.   ','2026-04-24 13:47:55','2026-Abr-23 21:42:00\r\nsobre la OLT 1 de Santander de Quilichao (10.10.30.3) se le consulta a fony informacion, no se obtiene respuesta\r\nLaura Arias ',''),(50484,74,64,4,'MC_SANTA-ROSA_CHINCHINA_MANIZALES',5,50,'2026-05-05 00:00:00','22:00:00','2026-05-06','06:00:00',7,3,1,45,'2026-MAY-06 06:00:00\r\nNo se observa afectación en el servicio, trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-14 16:46:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 05 de mayo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de fibra óptica antigua a red nueva.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura: Manizales - Chinchina\r\nFibra Oscura: Manizales - Santa Rosa\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-06 15:59:06','2026-Abr-14 16:46:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 05 de mayo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de fibra óptica antigua a red nueva.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura: Manizales - Chinchina\r\nFibra Oscura: Manizales - Santa Rosa\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50485,48,144,1,'BELENDE UMBRIA',5,50,'2026-04-23 00:00:00','19:50:00','2026-04-24','08:37:00',2,6,1,53,'2026-Abr-24 08:37:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n  \r\n2026-Abr-23 22:00:00\r\nAun se observa por uera, sin respuesta por parte de Oscar.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-23 20:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server Cache de Belen de Umbría, con link pero sin trafico, ya se le reporto a Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-04-24 13:55:23',' 2026-Abr-23 22:00:00\r\nAun se observa por uera, sin respuesta por parte de Oscar.\r\nA la espera de mas informacion.',''),(50486,37,56,1,'AZTECA_FOMEQUE',5,38,'2026-04-24 00:00:00','06:09:00','2026-04-24','10:21:00',174,17,1,71,' 2026-abr-24 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Fomeque RH, trafico restableciéndose, Azteca informa ; Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca por falla de energía.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abril-24 09:27:00\r\nAzteca informa Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca por posible corte de fibra. Se escala para su validación. Cabe resaltar que de momento se encuentra operativo el servicio.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-24 09:02:00\r\nSe establece comunicación con Azteca  y generan numero de ticket 50483  al espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-24 06:09:00\r\nSe observa caído Mikrotik Fomeque, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla    ','2026-04-24 15:54:29','2026-abr-24 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Fomeque RH, trafico restableciéndose, Azteca informa ; Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca por falla de energía.',''),(50487,71,50,1,'CERRITO_OLT_4',5,53,'2026-04-24 00:00:00','13:59:00','2026-04-24','17:34:00',125,5,1,73,'2026-04-24 17:34:00\r\nEl olt se encuentra estable desde las 15:46, Jonathan García informa que se realizo cambio de conector de fibra, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-24 13:59:00\r\nSe encuentra olt de Cerrito 4 (172.21.39.28) intermitente, se valida desde el Mktik Cerrito puerto intermitente, ya se informo a Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-24 22:51:55','2026-04-24 13:59:00\r\nSe encuentra olt de Cerrito 4 (172.21.39.28) intermitente, se valida desde el Mktik Cerrito puerto intermitente, ya se informo a Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50488,74,83,4,'SERVIDOR TRANSCODER OTT',5,56,'2026-04-27 00:00:00','06:00:00','2026-04-27','09:20:00',5,3,1,7,' 2026-Abr-27 09:20:00\r\nYined informa que el mantenimiento ya se realiza con exito se insertó la GPU y quedó todo UP\r\nElia bueno \r\n 2026-Abr-27 16:35:00\r\nsolo se afecta el timeshift, no se puede devolver al canal atrás pero si funciona en tiempo real\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-27 15:57:00\r\nYined informa: el día lunes 27 de abril a las 6am se le debe insertar una tarjeta GPU\r\nTiempo estimado:30min.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-27 14:45:49','2026-Abr-27 16:35:00\r\nsolo se afecta el timeshift, no se puede devolver al canal atrás pero si funciona en tiempo real',''),(50489,18,60,1,'MULTICAS_ISTMINA',5,56,'2026-04-17 00:00:00','18:00:00','2026-04-24','18:33:00',150,6,1,53,' 2026-Abr-17 18:50:00\r\nSobre el Sw_Multi_Istmina ITX informa: Desde nuestro centro de gestión se realizan validaciones y se evidencia que el servicio se vio afectado por un evento que afecta las troncales entre Tado-La Virginia y Quibdo-La Virginia. Por lo que para evitar una mayor afectación se enruta el servicio por una ruta de respaldo.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-17 18:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo Sw_Multi_Istmina, trafico restableciendo, ya se confirma con el proveedor, cual era la falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-17 18:27:00\r\nse estable comunicación con ITX generan numero de ticket INC0246870,informan escalar el caso a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-17 18:11:00\r\nSe observa por fuerza el Sw_Multi_Istmina, se valida y el puerto con el proveedor ITX esta sin trafico, ya se le reporta a ver si presenta alguna falla.    ','2026-04-25 02:36:29','2026-Abr-17 18:50:00\r\nSobre el Sw_Multi_Istmina ITX informa: Desde nuestro centro de gestión se realizan validaciones y se evidencia que el servicio se vio afectado por un evento que afecta las troncales entre Tado-La Virginia y Quibdo-La Virginia. Por lo que para evitar una mayor afectación se enruta el servicio por una ruta de respaldo.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50490,32,50,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184)',5,56,'2026-04-24 00:00:00','05:00:00','2026-04-25','14:58:00',1,3,1,45,'2026-Abr-25 14:59:00\r\nSe observa master nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Abr-24 19:31:00\r\nSe observa por fuera el master Pereira M-ESNEDA-MZ8-CS20 172.18.0.184 , se reporta a Oswaldo , a espera de informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-25 20:14:39','2026-Abr-24 19:31:00\r\nSe observa por fuera el master Pereira M-ESNEDA-MZ8-CS20 172.18.0.184 , se reporta a oswaldo , a espera de informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50491,51,37,1,'EL COCUY',5,56,'2026-04-24 00:00:00','20:30:00','2026-04-25','00:00:00',169,16,1,53,'2026-Abr-25 06:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 00:00:00, puertos Pon operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-24 21:32:00\r\nSe observa disminución de trafico en el Cocuy, se valida en la OLT y se observa múltiples PON por fuera, ya se esta confirmando con Jessica y presenta falla de energia en el sector.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-25 11:17:21','2026-Abr-24 21:32:00\r\nSe observa disminución de trafico en el Cocuy, se valida en la OLT y se observa múltiples PON por fuera, ya se esta confirmando con Jessica y presenta falla de energia en el sector.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50492,74,64,4,'PANDI_UFINET',5,53,'2026-04-25 00:00:00','10:52:00','2026-04-27','11:00:00',165,16,1,53,'2026-04-27 11:00:00\r\nSe monitoreo el estado del enlace, se observan tráficos estables, sin errores CRC ni disminuciones del servicio, se procede con el cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-04-25 10:52:00\r\nUfinet envia correo (UFI26580), informando ventana de mantenimiento para el dia 26 de abril en el horario de 23:00 hasta 05:00, con el fin realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Fusagasugá. \r\nYuly Rendon ','2026-04-27 16:29:22','2026-04-25 10:52:00\r\nUfinet envia correo (UFI26580), informando ventana de mantenimiento para el dia 26 de abril en el horario de 23:00 hasta 05:00, con el fin realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Fusagasugá. \r\nYuly Rendon',''),(50493,65,59,1,'WAN 2 CIRION',5,7,'2026-04-25 00:00:00','11:30:00','2026-04-25','22:00:00',1,3,1,45,' 2026-Abr-26 18:01:00\r\nCirion Envia RFO informando:\r\nLa falla se resolvió tras reparar rotura de cable de fibra óptica. Se presentó doble apertura F.O desde nodo 37 km Popayán <> Santander de Quilichao - 18.2 Km Otun- la Virginia Pereira ubicada en 4.813546°N. 75.7992244°W , causada por Corte terceros- Afectación F.O por orden publico. Equipo Tecnico realizando instalación de cable fibra hacia recamara posterior Fusion de hilos F.O- insercion de caja de empalme, recuperando potencia se Normaliza atenuación presentada acciones limpieza y certificacion conexion Hilos para la reparación.\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados.\r\n \r\nEl Servicio continua estable, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 08:05:00\r\nCirion informa \"Nuestro equipo tx en conjunto con equipo Tecnico en acciones de refusion hilo por atenuación Rx de LV, se observa ir recuperando potencia conectividad enlaces\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Abr-26 06:19:00\r\nSe encuentra servicio estable, cirion informa \"Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo, los trabajos necesarios para la solución de la falla se estiman para 2026-04-26 09:30:44, nos encontramos trabajando para anticipar y brindar solución a su falla en el menor tiempo posible.\" A la espera de mas información por parte de Cirion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-25 22:00:00\r\nEn el ultimo avance Cirion informa: Personal técnico finaliza con extensión de un tramo de fibra, se procede a preparar puntas para fusionar hilos, Adicional se encuentra enlace WAN 2 nuevamente operativo,  trafico normalizándose, se queda a la espera de mas informacion y RFO por parte de cirion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-25 20:08:00\r\nPersonal técnico está realizando instalación de fibra por bajante a poste hacia recamara donde se encuentra empalme existente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-25 18:01:00\r\nLlega avance de parte de Cirion indicando: Los equipos siguen trabajando en el campo para la normalización de ambos en fallas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-25 16:30:00\r\nLlega avance de parte de azteca indicando: Lo segundo Corte -LA VIRGINIA - EL OTUN, Equipo técnico se llega a sitio y se encuentra fibra cortada en el sector de Galicia.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-25 14:53:00\r\nLlega avance de parte de azteca indicando: apertura total del enlace Cali–Popayán. Se presenta un corte en el km 37, identificado desde Popayán por el personal de fibra en terreno, lo que está generando afectación en los servicios.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-25 12:39:00\r\nCirion detectó un evento masivo que afectó varios servicios en la región de COLOMBIA. Nuestros equipos ya están trabajando en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de evento es de hasta 12 horas, que puede retrasarse o acelerarse según el progreso de las actividades en el campo/nodo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-25 12:06:00\r\nCirion genera caso CS0658861, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-ABR-25 11:38:00\r\nse encuentra por fuera la Wan2 de Cirion, se validan puertos sin Link ya se reporta a Cirion.            ','2026-04-27 00:16:13','2026-Abr-26 18:01:00\r\nCirion Envia RFO informando:\r\nLa falla se resolvió tras reparar rotura de cable de fibra óptica. Se presentó doble apertura F.O desde nodo 37 km Popayán <> Santander de Quilichao - 18.2 Km Otun- la Virginia Pereira ubicada en 4.813546°N. 75.7992244°W , causada por Corte terceros- Afectación F.O por orden publico. Equipo Tecnico realizando instalación de cable fibra hacia recamara posterior Fusion de hilos F.O- insercion de caja de empalme, recuperando potencia se Normaliza atenuación presentada acciones limpieza y certificacion conexion Hilos para la reparación.\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados.\r\n \r\nEl Servicio continua estable, se procede con cierre de caso ',''),(50494,6,50,1,'Apia',5,46,'2026-04-25 00:00:00','14:02:00','2026-04-25','14:14:00',152,6,1,45,' 2026-Abr-25 14:20:00\r\nNuevamente operativo Apia desde las 14:14, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-25 14:10:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Apia desde las 14:02, ya se informa a Oswaldo para descartes.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-25 19:41:15','2026-Abr-25 14:20:00\r\nNuevamente operativo Apia desde las 14:14, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(50495,51,50,1,'EL COCUY (RH)',5,53,'2026-04-25 00:00:00','14:08:00','2026-04-25','15:50:00',169,16,1,53,'2026-Abr-25 15:50:00\r\nSe observa trafico recuperado y puertos pon operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-25 14:08:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en el cocuy, se valida el olt y se observa por fuera los puertos pon 1 - 3 - 4 - 5, ya se informo a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-25 21:09:20','2026-04-25 14:08:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en el cocuy, se valida el olt y se observa por fuera los puertos pon 1 - 3 - 4 - 5, ya se informo a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50496,32,50,1,'Los Sauzes-M2',5,15,'2026-04-25 00:00:00','16:33:00','2026-04-28','06:35:00',127,2,1,33,'2026-Abr-28 06:33:00\r\nSe observa master nuevamente operativo, trafico estable se procede con cierre de caso interno\r\n\r\n2026-Abr-25 16:33:00\r\nSe observa por fuera master de Puerto tejada Mtr-LosSauzes-M2 (172.19.40.18), Uriel indica que se revisara el día de mañana.  ','2026-04-28 11:51:26','2026-Abr-25 16:33:00\r\nSe observa por fuera master de Puerto tejada Mtr-LosSauzes-M2 (172.19.40.18), Uriel indica que se revisara el día de mañana. ',''),(50497,48,144,1,'BELEN DE UMBRIA',5,53,'2026-04-26 00:00:00','06:10:00','2026-04-26','08:05:00',2,6,1,45,'2026-Abr-26 08:05:00\r\nDe nuevo se tiene respuesta local del server cache de Belen de Umbria, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-26 06:10:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server cache de Belén de Umbría, se valida puerto con link desde el Mktik Belén de Umbría pero si respuesta local, ya se informa a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-26 16:18:14','2026-Abr-26 06:10:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server cache de Belén de Umbría, se valida puerto con link desde el Mktik Belén de Umbría pero si respuesta local, ya se informa a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50498,37,37,1,'NUEVO SOL',5,53,'2026-04-26 00:00:00','12:40:00','2026-04-26','14:06:00',1,3,1,45,'2026-Abr-26 14:06:00\r\nMktik operativo desde la 13:31, equipo con uptime reciente se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-26 12:40:00\r\nSe encuentra caído el Mktik Nuevo sol, se valida desde el Sw Cuba puerto sin link, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-26 19:45:50','2026-Abr-26 12:40:00\r\nSe encuentra caído el Mktik Nuevo sol, se valida desde el Sw Cuba puerto sin link, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50499,65,55,1,'JUANCHITO-CANDELARIA',5,53,'2026-04-26 00:00:00','13:21:00','2026-04-27','09:21:00',44,2,1,75,' 2026-Abr-27 09:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Juanchito-Candelaria, MC informa Causa :Apertura de hilo en tramo, por causas desconocidas\r\nSolución: Se identifica hilo y se migra, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n   2026-Abr-27 08:44:00\r\nMC indica que se encuentran buscando el hilo libre para migrarlo por una fibra nueva. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-Abr-27 08:05:00\r\nMC indica que el jefe zonal  están esperando medidas desde el otro nodo de uno de los compañeros. Personal aun en terreno.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-27 06:40:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Candelaria se estima una tiempo estimado de una hora.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-26 21:21:00\r\nMC Informa: personal logra ubicar afectacion de fibra. Sin embargo esta se encuentra dentro de predio privado, al momento no es posible que nos permitan el ingreso a sitio. Por lo que las validaciones se retomaran el dia de mañana 27/04/2026 a las 06:00 para gestionar el ingreso a predio privado.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 20:30:00\r\nMC informa: personal se encuentra realizando validaciones sobre los hilos.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 19:41:00\r\nMC informa personal se desplaza 376 metros hacia donde se evidencia afectacion.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 18:55:00\r\nMC informa que el personal se encuentra validando caja de Empalme \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 17:43:00\r\nMC informa: se realiza toma de medidas desde Juanchito y se evidencia corte a los 7 Km. Personal se encuentra en desplazamiento.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 17:11:00\r\nUriel informa que ya se tomaron las medidas, se esta a la espera que empiecen a solucionar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-26 17:05:00\r\nMC informa que continúan a la espera de que nos confirmen cual es el equipo en el que se deben de tomar medidas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-26 16:40:00\r\nMC informa que el personal también se encuentra en Juanchito realizando validaciones, solicitamos que nos confirmen cual es el puerto en el equipo para realizar medidas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-26 15:33:00\r\nMC Solicita ingreso al HUB Candelaria para tomar medidas, en el momento inician desplazamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 14:49:00\r\nMC informa que en validaciones con el JR en la zona, solicita ingreso a alguno de los 2 extremos con el fin de validar desde allí, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-26 13:21:00\r\nSe observa caído el enlace Juanchito-Candelaria desde las 13:21, sin link desde el Sw Mktik Juanchito, trafico conmuta por Puerto Tejada-Colon, ya se reporta a MC.\r\nYuly Rendon               ','2026-04-27 15:37:11','2026-Abr-27 09:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Juanchito-Candelaria, MC informa Causa :Apertura de hilo en tramo, por causas desconocidas\r\nSolución: Se identifica hilo y se migra, se procede con el cierre de caso.',''),(50500,46,37,1,'VILLA DEL PRADO',5,53,'2026-04-26 00:00:00','14:23:00','2026-04-26','15:30:00',1,3,1,45,'2026-Abr-26 16:20:00\r\nse observa estable desde las 15:30, Técnico se comunica e informa que había problema de energía \r\nSe procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 14:23:00\r\nse observa caída la alarma de energía Villa del prado se valida desde el olt 10.10.22.77 puerto por fuera, se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-04-26 21:41:57','2026-Abr-26 16:20:00\r\nse observa estable desde las 15:30, Técnico se comunica e informa que había problema de energía \r\nSe procede con cierre de caso',''),(50501,65,142,1,'CHINCHINA - DOSQUEBRADAS',5,7,'2026-04-26 00:00:00','13:21:00','2026-04-26','17:40:00',5,3,1,45,' 2026-ABR-26 18:15:00\r\nMC envia Cierre de caso informando: se presenta falla por caida de guaduas, para la solucion se corre reserva y se arman 2 cajas de empalme\r\n \r\nSe procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ABR-26 18:06:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de MC \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ABR-26 17:02:00\r\nMC indica que el personal se encuentra realizando tendido de fibra.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-26 16:20:00\r\nMC indica que el personal ya pudo iniciar con las labores correctivas en sitio.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-26 15:32:00\r\nMC informa que el personal se desplazo hasta punto de afectación en donde se evidencio que en el sector del lago se cayeron varios guaduas, por parte de los bomberos se encuentran cortandolas y estos no nos permiten ayudarles ni laborar. Por lo que se solicitan TM hasta que nos permitan realizar labores, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-26 14:45:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4150350, indican que Se procede a validar con JR Ricardo Giraldo quien indica que el personal procede a desplazarse para validar, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-26 14:20:00\r\nSe encuentra caido el enlace Chinchiná - Dosquebradas se valida desde el Datacom Dosquebradas puertos sin link hacia el Datacom Chinchiná, ya se reporta con MC.       ','2026-04-27 00:11:32','2026-ABR-26 18:15:00\r\nMC envia Cierre de caso informando: se presenta falla por caida de guaduas, para la solucion se corre reserva y se arman 2 cajas de empalme\r\n \r\nSe procede con cierre de caso',''),(50502,6,55,1,'Tuta - Simijaca',5,51,'2026-04-26 00:00:00','17:50:00','2026-04-27','13:12:00',32,16,1,53,'2026-Abr-26 18:10:00\r\nMC informa que en el momento se esta viendo afectado por una falla masiva: Doble Apertura Red Ribbon + Ciena Ubate - Tunja + Caida de los Nodos Villavicencio - Villanueva - Tunja - Paipa - Yopal - Duitama\r\nSe esta llevando bajo  el numero de caso de la falla masiva: 76565\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 18:00:00\r\nSe encuentran por Fuera las cabeceras de Simijaca y Tuta desde las 17:50, ya se comunica a MC para Solicitar información  ','2026-05-16 14:17:54','2026-Abr-26 18:10:00\r\nMC informa que en el momento se esta viendo afectado por una falla masiva: Doble Apertura Red Ribbon + Ciena Ubate - Tunja + Caida de los Nodos Villavicencio - Villanueva - Tunja - Paipa - Yopal - Duitama\r\nSe esta llevando bajo  el numero de caso de la falla masiva: 76565',''),(50503,6,55,1,'Yopal - Aguazul',5,51,'2026-04-26 00:00:00','17:50:00','2026-04-27','13:12:00',192,17,1,53,'2026-Abr-26 13:12:00\r\nSe observan tráficos estables, no se han presentado mas caídas ni degradaciones del servicio, se procede con el cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Abr-26 20:26:00\r\nSe intenta solicitar información a MC pero no se a podido contactar, el servicio continua estable\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 19:37:00\r\nSe observan las sedes de nuevo operativas desde las 19:25, a la espera de información por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 18:10:00\r\nMC informa que en el momento se esta viendo afectado por una falla masiva: Doble Apertura Red Ribbon + Ciena Ubate - Tunja + Caida de los Nodos Villavicencio - Villanueva - Tunja - Paipa - Yopal - Duitama\r\nSe esta llevando bajo  el numero de caso de la falla masiva: 76565\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 18:00:00\r\nSe encuentran por Fuera las cabeceras de Yopal y Aguazul desde las 17:50, ya se comunica a MC para Solicitar información     ','2026-04-27 19:03:00','2026-Abr-26 20:26:00\r\nSe intenta solicitar información a MC pero no se a podido contactar, el servicio continua estable',''),(50504,6,37,1,'Quibdo',5,15,'2026-04-27 00:00:00','06:00:00','2026-04-27','15:00:00',52,6,1,53,' 2026-Abr-27 15:00:00\r\nOscar informa que ya se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 10:56:00\r\nSe observa caída la cabecera de Quibdó desde las 10:48, Oscar informa que ya validan.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-ABR-27 07:28:00\r\nOscar indica que  la cabecera en el momento esta por plata a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ABR-27 06:25:00\r\nSe observa cabecera de QUIBDO caída se consulta a Oscar el cual informa que todo el Municipio sin energía hasta las 10 de la mañana a la espera que se normalice el servicio eléctrico.    ','2026-04-27 23:07:08','2026-Abr-27 15:00:00\r\nOscar informa que ya se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.',''),(50505,6,20,1,'Quibdo Ppal ITX',5,46,'2026-04-27 00:00:00','10:48:00','2026-04-28','23:00:00',52,6,1,53,'2026-Abr-28 06:18:00\r\nSe recibe avance final por parte de ITX indicando que se finalizaron tareas de fusión a las 23:00, se valida el servicio se observa estable sin perdidas, se procede con cierre de caso. \r\n\r\n2026-Abr-27 21:41:00\r\nServicio de nuevo operativo y estable se regresan tráficos, a la espera de mayor informacion por parte de ITX.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 18:56:00\r\nITX informa \"El personal técnico ya realizó la reparación del evento ubicado a 9,9 km desde Medellín y actualmente se encuentra ejecutando las labores de reparación del evento localizado a 5,5 km, Adicionalmente con el fin de dar solución definitiva al evento ubicado a 103 km desde Carmen de Atrato, se tiene programada la migración a un cable nuevo entre Peñalisa y Medellín\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-27 17:02:00\r\nITX informa: \"Durante las actividades de apertura del corredor Medellín – Carmen de Atrato se tienen identificados tres (3) eventos a lo largo del trazado:\r\nEl evento ubicado a 9,9 km desde Medellín se encuentra en proceso de reparación, con personal técnico atendiendo la novedad en sitio.\r\nEl evento localizado a 5,5 km desde Medellín cuenta ya con personal en sitio, quien identifica apertura al parecer por poda de árboles; se avanza en las actividades de reparación correspondientes.\r\nAdicionalmente, se mantiene registrado un evento a 103 km desde Carmen de Atrato (CDA), el cual continúa bajo seguimiento para su respectiva gestión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 12:37:00\r\nITX informa que en el momento presentan apertura entre el enlace Carmen de Atrato – Medellín, personal toma medidas y han detectado un evento a 103 km, la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 12:33:00\r\nOscar informa que ya se encuentran encendidos los equipos en la cabecera pero se observa caído el servicio de Quibdo Borde por ITX, ya se encuentra respaldado el servicio por el de Quibdo MINTIC, se procede a reportar a ITX y generan el caso INC0247101, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 10:56:00\r\nSe observa caída la cabecera de Quibdó desde las 10:48, Oscar informa que ya validan.\r\nJorge Madiel López      ','2026-04-28 11:43:21','2026-Abr-27 21:41:00\r\nServicio de nuevo operativo y estable se regresan traficos, a la espera de mayor informacion por parte de ITX.',''),(50506,73,98,1,'1 y 2 DE ZIPAQUIRA',5,54,'2026-04-27 00:00:00','11:00:00','2026-04-27','15:25:00',197,16,1,53,'2026-04-27 15:25:00\r\nNuevamente se tiene respuesta de ambas olt en Zipaquirá Jessica informa que se reiniciaron, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 11:30:00\r\nSe observa el MK de Zipaquirá con Up time reciente, adicional se observan bloqueo de las OLT, desde el MK se observan con link Se pasa reporte a Jessica e indica que ya va a validar.\r\nElian Bueno  ','2026-04-27 20:53:14','2026-Abr-27 11:30:00\r\nSe observa el MK de Zipaquirá con Up time reciente, adicional se observan bloqueo de las OLT, desde el MK se observan con link Se pasa reporte a Jessica e indica que ya va a validar.\r\nElian Bueno ',''),(50507,70,60,1,'Quibdo MINTIC e Istmina',5,46,'2026-04-27 00:00:00','12:00:00','2026-04-28','23:00:00',150,6,1,53,'2026-Abr-28 06:18:00\r\nSe recibe avance final por parte de ITX indicando que se finalizaron tareas de fusión a las 23:00, se valida el servicio se observa estable sin perdidas, se procede con cierre de caso. \r\n\r\n 2026-Abr-27 17:49:00\r\nNuevamente operativo Quibdó MINTIC desde las 17:14, a la espera de mayor información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 17:02:00\r\nTambién se observa por fuera Quibdo MINTIC desde las 16:50, ITX informa que es debido a las fallas que se tienen, adicional indican: \"Durante las actividades de apertura del corredor Medellín – Carmen de Atrato se tienen identificados tres (3) eventos a lo largo del trazado:\r\nEl evento ubicado a 9,9 km desde Medellín se encuentra en proceso de reparación, con personal técnico atendiendo la novedad en sitio.\r\nEl evento localizado a 5,5 km desde Medellín cuenta ya con personal en sitio, quien identifica apertura al parecer por poda de árboles; se avanza en las actividades de reparación correspondientes.\r\nAdicionalmente, se mantiene registrado un evento a 103 km desde Carmen de Atrato (CDA), el cual continúa bajo seguimiento para su respectiva gestión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 16:19:00\r\nSe observa caído Istmina desde las 15:59, ya informa a Oscar y se procede a consultar con ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 15:57:00\r\nITX informa que es por la apertura entre el enlace Carmen de Atrato – Medellín. En el momento se observa estable y sin perdidas Quibdo MINTIC e Istmina desde las 15:30, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 14:52:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 33% en Quibdo MINTIC e Istmina, se reporta a ITX y generan el número de caso para Quibdo MINTIC INC0247117 y para Istmina INC0247118, informan que ya notifican a los ingenieros del NOC para validar.\r\nJorge Madiel López     ','2026-04-28 11:47:32','2026-Abr-27 17:49:00\r\nNuevamente operativo Quibdo MINTIC desde las 17:14, a la espera de mayor información por parte de ITX.',''),(50508,18,57,1,'SW_MKTIK_SUPIA',5,53,'2026-04-27 00:00:00','15:41:00','2026-04-28','18:15:00',194,3,1,45,'2026-Abr-28 18:15:00\r\nServicio estable, Ufinet envia RFO informando Causa:  Avería en Fibra Óptica / Inclemencias Climáticas.\r\nSolución: Recuperación de reservas e implementación de caja de empalme  nueva. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 13:07:00\r\nSe encuentra SW MK de Supia nuevamente operativo, se observan puertos operativos y tráficos normalizándose, adicional sus dependientes ( Riosucio, Quinchía) tambien se encuentran operativos, se queda a la espera de mas informacion por parte de Ufinet y RFO.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-28 12:25:00\r\nUfinet envía avance indicando: personal  logró el acceso seguro al punto del evento, identificando el lugar exacto y la magnitud de la afectación. Se informa que la zona presenta condiciones de alta montaña, lo que ha dificultado las maniobras de llegada. Las labores de reparación se adelantan bajo estrictos protocolos de seguridad y se estima la normalización de los servicios en un tiempo aproximado de 2 horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-28 11:57:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que aun no cuentan con informacion adicional dado que el personal no ha logrado confirmar el acceso directo al lugar del evento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n  2026-Abr-28 10:01:00\r\n\r\nUfinet indica que personal esta en punto de falla, no se ha logrado confirmar el acceso a punto del evento. Se está buscando rutas alternas y validando situación en terreno para minizar afectación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-28 07:30:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet solicitando avances e indican: personal esta en punto de falla, tratando de garantizar un acceso seguro al mismo para poder realizar los correctivos sobre la fibra.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-27 20:30:00\r\nUfinet informa \"Por condiciones de seguridad, el personal no podrá ejecutar labores en campo durante la noche; por tal motivo, deberán acampar en el sitio hasta contar con condiciones adecuadas. Las actividades se retomarán una vez se garantice un entorno seguro para la intervención\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-27 17:56:00\r\nUfinet informa \"Estimado cliente de acuerdo a los reportes de los servicios afectados en la zona se ha identificando limitaciones para la iniciación de labores debido a riesgo eléctrico en la zona, dado que se identifican torres de alta tensión en sector montañoso en el área de trabajo. La unidad móvil ya se encuentra en desplazamiento; sin embargo, por condiciones de seguridad, el personal no podrá ejecutar labores en campo durante la noche, por lo que deberán acampar en el sitio. Las actividades se retomarán una vez se cuente con condiciones seguras para la intervención.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 16:21:00\r\nAriel Cardenas solicito crear caso con Ufinet, para seguimiento del reporte crean el ticket  TIK-840887-X3Z7 en este momento lo esta validando el proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 15:41:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mktik Supia (10.10.22.132) , se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon         ','2026-04-28 23:36:29','2026-Abr-28 13:07:00\r\nSe encuentra SW MK de Supia nuevamente operativo, se observan puertos operativos y tráficos normalizándose, adicional sus dependientes ( Riosucio, Quinchía) tambien se encuentran operativos, se queda a la espera de mas informacion por parte de Ufinet y RFO.',''),(50509,46,50,1,'Alarma_Energia_Union_Valle',5,38,'2026-04-27 00:00:00','16:47:00','2026-04-27','17:57:00',47,5,1,50,'2026-Abril-27 17:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Jhon Jairo informa que se reinicio de manera fisica\r\n\r\n2026-Abril-27 16:47:00\r\nSe encuentra caída Alarma_Energia_Union_Valle se le informo a  Andrés a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla ','2026-04-27 23:13:05','2026-Abril-27 16:47:00\r\nSe encuentra caída Alarma_Energia_Union_Valle se le informo a  Andrés a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla',''),(50510,46,37,1,'champañat',5,45,'2026-04-27 00:00:00','16:30:00','2026-04-27','19:04:00',19,2,1,33,'2026-Abr-27 19:04:00\r\nAlarma de energía operativa desde las 19:04:00, se valida desde el Mktik puerto con link ok. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 17:04:00\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\nAndres Patiño\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-27 16:30:00\r\nse observa caido la alarma de energía Champañat, se valida desde el Mktik Champañat puerto sin link, ya se informo a Fony.   ','2026-04-28 01:31:41',' 2026-Abr-27 16:30:00\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\nAndres Patiño',''),(50511,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,7,'2026-04-27 00:00:00','17:20:00','2026-04-28','00:00:00',6,3,1,45,'2026-ABR-28 00:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-ABR-27 20:21:00\r\nMc informa \"Por medio de la presente informamos que el jefe zonal indica que se presenta vía cerrada por caída de árboles. El cuerpo de Bombero continua en sitio cortando los árboles caídos.\"\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-27 19:15:00\r\nMC informa que se presenta vía cerrada por caída de árboles. El cuerpo de Bombero se encuentra en sitio cortando los árboles caídos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-27 18:42:00\r\nMC informa que el personal técnico toma medida desde el Nodo de Palogrande y se identifica evento a 13.7 Km. Se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-27 17:58:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4151471 se notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo quien procede a validar, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-27 17:29:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná - Manizales, se valida desde el Datacom Chinchiná puertos sin link, cabe de recalcar que el trafico se encuentra respaldado por Santa Rosa, ya se reporta con MC, a la espera de mas informacion.     ','2026-04-28 22:44:42','2026-ABR-27 20:21:00\r\nMc informa \"Por medio de la presente informamos que el jefe zonal indica que se presenta vía cerrada por caída de árboles. El cuerpo de Bombero continua en sitio cortando los árboles caídos.\"\r\nYuly Rendon',''),(50512,70,50,1,'AGUADAS',5,53,'2026-04-27 00:00:00','17:40:00','2026-04-28','20:24:00',104,17,1,79,'2026-04-28 20:24:00\r\nYa no se presentan perdidas de paquetes en Aguadas, Jhon Edwin indica que era una restricción ICMP en el Firewall y deshabilito la regla, cabe aclarar que el trafico no se vio afectado por las perdidas. Se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n  \r\n2026-Abr-28 17:03:00 oscar informa estaria solicitando el patchcord a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abr-28 21:31:00\r\n ufinet se comunica informando se evidencia perdidas hacia la publica de nosotros, solicitan hacer cambio  del patchcord de conexión desde su equipo Core hacia nuestro, se informa oscar lo cual informa en ese momento no cuenta con el patchcord SC/pc - SC/pc a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abr-27 21:31:00\r\nServicio estable desde las 17:58:00, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 18:18:00\r\nUfinet genera el numero de ticket  TIK-841051-V6F2  para validaciones del servicio.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 17:40:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes en Aguadas, ya se reporta con Ufinet.\r\nYuly Rendon        ','2026-04-29 01:43:09',' 2026-Abr-28 17:03:00 oscar informa estaria solicitando el patchcord a la espera de mas informacion ',''),(50513,32,50,1,'Asovicon (CERRITO)',5,53,'2026-04-27 00:00:00','11:36:00','2026-04-28','17:32:00',125,5,1,50,'2026-Abr-28 17:32:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2026-Abr-27 11:36:00\r\nSe encuentra caído el Master Asovicon (172.21.39.45), de cerrito valle ya se resporto con Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-28 22:50:38','2026-Abr-27 11:36:00\r\nSe encuentra caído el Master Asovicon (172.21.39.45), de cerrito valle ya se resporto con Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50514,37,57,1,'Pandi',5,15,'2026-04-28 00:00:00','23:30:00','2026-04-28','20:31:00',165,16,1,71,'2026-Abr-28 20:31:00\r\nUfinet manda cierre de caso indicado que como solución se realizo tendido de FO y se implemento caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 19:47:00\r\nSe observa cabecera de Pandi nuevamente operativa, trafico normalizándose a la espera de RFO por parte de Ufinet.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 19:20:00 \r\nSobre Pandi Ufinet informo \"El personal técnico permanece en la zona; sin embargo, continúan las limitaciones para ingresar al predio privado requerido para las maniobras. Mientras se gestionan el dueño del predio garantiza los permisos, se adelantan labores desde uno de los extremos de la red\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 16:27:00\r\nsobre el mkt de Pandi ufinet informa: El personal técnico continúa en la zona del evento; sin embargo, persisten las limitaciones para ingresar al predio y realizar las maniobras necesarias. La creciente del río ocasionó la caída de varios árboles y el propietario del terreno indica que no es posible el ingreso sin la debida autorización, a espera de mas información\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-28 14:25:00\r\nSobre el mkt de Pandi ufinet informa: Debido a un fuerte vendaval y a la creciente del río ocurridos la noche anterior en Fusagasugá, se registró la caída de árboles y el arrastre de redes, afectando el servicio. Las labores de reparación requieren ingreso a predios privados, lo cual ha presentado limitaciones para ingresar a la zona y ha retrasado el restablecimiento. El equipo técnico continúa gestionando el acceso y mantendrá informadas las novedades.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-28 12:22:00\r\nsobre el mkt de Pandi ufinet informa: Se está tratando de validar la FO por otro punto diferente al predio privado, sin embargo, por temas de lluvias no se ha logrado avanzar, a espera de mas información\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-Abr-28 11:47:00\r\nsobre el mkt de Pandi ufinet informa: su caso se encuentra asociado a un evento masivo en la zona. Siendo las 08:20 horas, se presenta una situación de seguridad que nos impide continuar con las revisiones en terreno. Se identifica que la red de fibra óptica (FO) atraviesa predios privados, sin que hasta el momento se haya logrado el ingreso correspondiente. Se estará validando la gestión de acceso y se estarán brindando avances oportunamente. En la zona la señal celular es deficiente por lo que la comunicación con el personal técnico ha sido complicada.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-Abr-28 07:30:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet e indican que se presenta afectación por posible corte de fibra, se escala el caso internamente y personal procede a validar, se queda a la espera de mas información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-28 06:18:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Pandi - Cundinamarca, se observa Gateway contra Ufinet con respuesta normal, ya se procede a consultar con Jessica si se presentan problemas de energia en el sector.         ','2026-04-29 01:52:00','2026-Abr-28 19:47:00\r\nSe observa cabecera de Pandi nuevamente operativa, trafico normalizándose a la espera de RFO por parte de Ufinet.',''),(50515,60,130,1,'Mod Análogo Chigorodó 32',5,46,'2026-04-28 00:00:00','09:25:00','2026-04-28','10:13:00',153,6,1,53,' 2026-Abr-28 11:52:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 10:13, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-28 09:53:00\r\nSe observa bloqueado el modulador Modulador IP Análogo 32 de Chigorodó (172.20.70.133), con tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-28 21:48:11','2026-Abr-28 11:52:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 10:13, se procede con el cierre del caso.',''),(50516,6,60,1,'Arauca y Quibdo Ppal',5,46,'2026-04-28 00:00:00','10:12:00','2026-04-28','17:13:00',52,6,1,53,'2026-Abr-28 17:13:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo Quibdo y Arauca desde las 16:56, se regresan traficos en quibdo se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 11:03:00\r\nSe reporta a ITX e informan que ya proceden a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-28 10:27:00\r\nSe observa caído el servicio internet y multicast de Arauca y Quibdo Ppal desde las 10:12, se pasa respaldo de Quibdó por MINTIC. Ya se consulta con ITX.\r\nJorge Madiel López  ','2026-04-29 00:02:51','2026-Abr-28 11:03:00\r\nSe reporta a ITX e informan que ya proceden a validar.',''),(50517,18,60,1,'Multicast Ibague',5,46,'2026-04-28 00:00:00','10:14:00','2026-04-28','16:56:00',12,6,1,53,'2026-04-28 17:23:00\r\nServicio operativo desde las 16:56, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 11:38:00\r\nSe observa caído el multicast de Ibague con ITX, se consulta con ITX e informan que ya validan.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-29 00:05:32','2026-Abr-28 11:38:00\r\nSe observa caído el multicast de Ibague con ITX, se consulta con ITX e informan que ya validan.\r\nJorge Madiel López',''),(50518,52,50,1,'T10-P6_OLT_HUAWEI_CUBA',5,50,'2026-04-28 00:00:00','13:43:00','2026-04-28','17:10:00',1,3,1,45,'2026-Abr-28 17:10:00\r\nNo se evidencia mas reinicios en el puerto pon, se observa servicio estable 13:31:00, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n\r\n2026-Abr-28 17:07:00\r\nTecnico se comunica para validar el estado del puerto Pon 0/10/6 de la OLT de Cuba, se observa que no se a presentado mas reinicios desde las 13:31.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 13:43:00\r\nJhon solicita generar caso  por el PON 6 de la tarjeta de 10 de la OLT Huawei de Cuba, indica que se reinicia el puerto, ya se le paso el reporte a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-04-28 22:56:13','2026-Abr-28 13:43:00\r\nTecnico se comunica para validar el estado del puerto Pon 0/10/6 de la OLT de Cuba, se observa que no se a presentado mas reinicios desde las 13:31.\r\n ',''),(50519,48,144,1,'SERVER_CACHE_SUPIA',5,53,'2026-04-28 00:00:00','13:14:00','2026-04-28','17:07:00',194,3,1,6,'2026-Abr-28 17:07:00\r\nServer cache de nuevo operativo desde las 17:04, puerto con link desde el Mktik,  se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 13:14:00\r\nSe encuentra caído el Server Cache de Supia, se valida desde Mktik Supia puerto sin link, Ariel informa que ya van a validar.\r\nYuly Rendon ','2026-04-28 22:53:48','2026-Abr-28 13:14:00\r\nSe encuentra caído el Server Cache de Supia, se valida desde Mktik Supia puerto sin link, Ariel informa que ya van a validar.\r\nYuly Rendon',''),(50520,32,50,1,'SAN-JERONIMO\r\n',5,7,'2026-04-27 00:00:00','13:55:00','2026-04-30','20:32:00',1,3,1,45,'2026-ABR-29 20:32:00\r\nMaster de nuevo operativos, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-29 12:52:00\r\nTambien se observan por fuera los master M-SAN-NICOLAS (172.18.0.135) -M-SAN-NICOLAS-CLL28-15BIS24 (172.18.0.188) - M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 (172.18.0.104) se informa a Oswaldo a la espera de mas informacion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-27 13:55:00\r\nSe observa Masters por fuera M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3),M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63), ya se le informa a Oswaldo, a la espera de mas informacion.  ','2026-05-01 02:09:22','2026-ABR-29 12:52:00\r\nTambien se observan por fuera los master M-SAN-NICOLAS (172.18.0.135) -M-SAN-NICOLAS-CLL28-15BIS24 (172.18.0.188) - M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 (172.18.0.104) se informa a Oswaldo a la espera de mas informacion.',''),(50521,60,130,1,'2 TDT Istmina',5,54,'2026-04-29 00:00:00','06:40:00','2026-04-29','09:42:00',150,6,1,53,' 2026-Abr-29 08:27:00\r\nOscar pide validar el modulador  pero aun se observa  caído pero con link, indica que va pedir que revisen de nuevo esta a la espera que den mas información \r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2026-Abr-29 06:58:00\r\nSe observa moduladores de Istmina caídos, se verifica desde el mikrotik puerto sin link, ya se le informa a Oscar a la espera de mas información.\r\nElian Bueno  ','2026-04-30 12:07:19',' 2026-Abr-29 08:27:00\r\nOscar pide validar el modulador  pero aun se observa  caído pero con link, indica que va pedir que revisen de nuevo esta a la espera que den mas información ',''),(50522,33,19,1,'Anillo Multicast ITX\r\n',5,15,'2026-04-29 00:00:00','06:59:00','2026-04-29','13:07:00',1,3,1,65,'2026-Abr-29 13:07:00\r\nSe consulta con Jhon e indica que se realizo limpieza del Patch Cord, se observa trafico normalizado y puertos operativos, se procede con cierre de caso. \r\n\r\n2026-Abr-29 07:24:00\r\nSe encuentra caido puerto del Anillo multicas ITX, se escala el caso con ITX indican que el puerto esta sin recepción óptica, ya se le informa a Oswaldo para la toma de medidas desde el equipo de Legón ','2026-04-29 18:24:13','2026-Abr-29 07:24:00\r\nSe encuentra caido puerto del Anillo multicas ITX, se escala el caso con ITX indican que el puerto esta sin recepción óptica, ya se le informa a Oswaldo para la toma de medidas desde el equipo de Legón',''),(50523,65,59,1,'R-BORDE-BUENAVENTURA-VIA-CIRION',5,54,'2026-04-29 00:00:00','07:00:00','2026-05-11','06:55:00',31,2,1,33,' 2026-May-11 07:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio de Cirion desde las 06:55, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 17:15:00\r\nA la espera de mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abi-29 07:23:00\r\nSe observa el R-Borde-Buenaventura-Via-CIRION caídos se valida desde mkt Borde-Buenaventura y se observa con link se pasa el reporte a fony a  las espera de información.\r\nElian Bueno    ','2026-05-11 17:07:20','2026-May-11 07:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio de Cirion desde las 06:55, se procede con el cierre del caso.',''),(50524,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,46,'2026-04-29 00:00:00','09:49:00','2026-04-29','10:33:00',52,6,1,53,' 2026-Abr-29 13:13:00\r\nOscar informa que hace 20 minutos se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-29 10:38:00\r\nNuevamente equipos operativos en Quibdo desde las 10:33, con uptime reciente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-29 10:18:00\r\nOscar informa que se fue la energía, ya se va a proceder a encender la planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-29 09:58:00\r\nSe observa caído la cabecera de Quibdo desde las 09:49, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López    ','2026-04-29 18:33:35','2026-Abr-29 13:13:00\r\nOscar informa que hace 20 minutos se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.',''),(50525,18,138,1,'RISARALDA',5,54,'2026-04-29 00:00:00','10:10:00','2026-04-29','12:30:00',26,3,1,6,' 2026-Abr-29 10:26:00\r\nSe observa en caído SW-MKTIK-RISARALDA  se paso reporte a Ariel el cual informa que el problema es daño de fibra por caída de árbol a la espera de mas información \r\nElian Bueno ','2026-04-29 15:52:22','2026-Abr-29 10:26:00\r\nSe observa en caído SW-MKTIK-RISARALDA  se paso reporte a Ariel el cual informa que el problema es daño de fibra por caída de árbol a la espera de mas información \r\nElian Bueno',''),(50526,18,20,1,'RISARALDA',5,54,'2026-04-29 00:00:00','10:10:00','2026-04-29','13:45:00',26,3,1,6,'2026-Abr-29 14:28:00\r\nContinua operativo trafico restablecido, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-29 13:56:00\r\nSe observa de nuevo operativo Sw Mktik Risaralda desde la 13:45 trafico recuperándose, ya se consulta si finalizaron labores para dar cierre al caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-29 10:26:00\r\nSe observa en caído SW-MKTIK-RISARALDA  se paso reporte a Ariel el cual informa que el problema es daño de fibra por caída de árbol a la espera de mas información \r\nElian Bueno   ','2026-04-29 19:54:40','2026-Abr-29 14:28:00\r\nContinua operativo trafico restablecido, se procede con cierre de caso',''),(50527,46,37,1,'R-Alarma-Energia-Bosque',5,15,'2026-04-22 00:00:00','07:28:00','2026-04-29','19:11:00',5,3,1,45,'2026-04-29 19:11:00\r\nDe nuevo operativo el Mktik Bosque  equipo con uptime reciente, trafico recuperándose. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-29 07:28:00\r\nSe observa  caída R-Alarma-Energía-Bosque se valida desde el mkt de bosque y se observa sin link ya se pasa reporte a Oswaldo a la espera de informacion  ','2026-04-30 01:17:19','2026-Abr-29 07:28:00\r\nSe observa  caída R-Alarma-Energía-Bosque se valida desde el mkt de bosque y se observa sin link ya se pasa reporte a Oswaldo a la espera de informacion ',''),(50528,6,20,1,'GACHANCIPA',5,56,'2026-04-29 00:00:00','12:30:00','2026-04-29','19:05:00',188,16,1,53,'2026-Abr-29 20:21:00\r\nMC manda cierre de caso indicando que  el personal informa que se realizo el tendido de FO y la instalación  de CE, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-Abr-29 19:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo y trafico restablecido desde las 19:05:00 se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-29 17:56:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que  el personal indica  que el personal continua realizando tendido de 300 metros de FO para posteriormente  instalar dos CE.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-29 15:56:00\r\nMC informar: que el personal indica que, para la solución, es necesario realizar un tendido de más de 300 metros de Fibra óptica y la instalación de dos cajas de empalme, a espera de mas informacion.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-29 14:55:00\r\nse establece comunicación con MC por medio de correo: informa que el servicio se encuentra afectado por un evento masivo en la zona bajo el numero de caso 76615, el personal informa que, al llegar al punto, se identifica corte de FO debido a trabajos de la electrificadora. Actualmente, se encuentra evaluando la cantidad de FO afectada para iniciar las labores de reposición, a espera de mas informacion\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-29 13:52:00\r\nSe observa caída la cabecera de Gachancipá, se le reporta a Jesica no se obtiene informacion , se reporta con proveedor.\r\nLaura Arias Zuluaga     ','2026-04-30 01:38:15','2026-Abr-29 19:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo y trafico restablecido desde las 19:05:00 se esta a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50529,37,20,1,'Yumbo',5,45,'2026-04-29 00:00:00','13:22:00','2026-04-30','22:33:00',40,2,1,33,' 2026-Abr-30 07:45:00\r\nMC informa que Afectación por corto circuito, para la solución se tendió un tramo 300 metros y se armó caja de empalme\r\nElian Bueno \r\n 2026-Abr-29 20:45:00\r\nMc informa \"Nos permitimos informar que el personal baja la caja de empalme y está identificando el hilo.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-29 18:13:00\r\nMc informa \"Nos permitimos informar que el personal continua detenido a la espera de la llegada de la electrificadora. Riesgo eléctrico en Red Comercial Yumbo.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Abr-29 17:23:00\r\nMC informa: El jefe zonal indica el personal continua a la espera de la llegada de la electrificadora.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-29 15:31:00\r\nMC informa el jefe zonal indica que se evidenció apertura a 35870 metros por cortocircuito. Personal detenido por riesgo eléctrico.\r\nPersonal a la espera de la llegada de la electrificadora.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-29 14:00:00\r\nMC genera caso 4152872, se le notifica al jefe zonal Jorge Narváez quien procede a validar con el personal\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-29 13:22:00\r\nSe encuentra por fuera  el Mktik Yumbo sin link desde sw fs colon, Fony solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo      ','2026-04-30 12:58:33','2026-Abr-29 20:45:00\r\nMc informa \"Nos permitimos informar que el personal baja la caja de empalme y está identificando el hilo.\"',''),(50530,6,56,1,'Zonas Azteca (Channel)',5,46,'2026-04-29 00:00:00','16:17:00','2026-04-29','18:11:00',77,6,1,53,'2026-Abr-29 18:11:00\r\nServicio operativo de nuevo en las zonas de Apia - Belen de Umbria -Pueblo rico - Santuario desde las 18:01, tráficos normalizándose, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-29 16:34:00\r\nSe observa caído las zonas de Channel con Azteca (Santuario, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Apia) desde las 16:17, Se procede a reportar a Azteca, a la espera de mayor información\r\nJorge Madiel López ','2026-04-30 01:45:24','2026-Abr-29 16:34:00\r\nSe observa caído las zonas de Channel con Azteca (Santuario, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Apia) desde las 16:17, Se procede a reportar a Azteca, a la espera de mayor información\r\nJorge Madiel López',''),(50531,65,20,1,'DOSQUEBRADAS-SANTA ROSA',5,7,'2026-04-29 00:00:00','21:40:00','2026-04-30','06:38:00',5,3,1,45,'2026-ABR-29 06:38:00\r\npersonal se desplazó para validar la falla y detectó una apertura a los 27 km, confirmaron que la causa fue por vandalismo. Para restablecer el servicio se tenderá un nuevo tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, se encuentra enlace nuevamente operativo y se procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-ABR-29 22:00:00\r\nSe observa caído el Sw Optico Santa Rosa se valida desde el Sw fibra Dosquebradas 3 puertos sin link, ya se le informa a Oswaldo indica que se genera caso con MC,  a la espera de mas informacion.   ','2026-04-30 11:55:56','2026-ABR-29 22:00:00\r\nSe observa caído el Sw Optico Santa Rosa se valida desde el Sw fibra Dosquebradas 3 puertos sin link, ya se le informa a Oswaldo indica que se genera caso con MC,  a la espera de mas informacion.  ',''),(50532,6,37,1,'QUIBDO-BORDE',5,15,'2026-04-30 00:00:00','06:14:00','2026-04-30','17:02:00',52,6,1,53,'2026-Abri-30 21:10:00\r\nOscar confirma que ya se encuentra por energia publica, se observa servicio estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abri-30 17:02:00\r\nYa se observa nuevamente operativa la Cabecera Quibdó, ya se consulta con Oscar si se restableció la energía publica, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abri-30 08:10:00\r\nOscar informa que la cabecera se encuentra por planta en estos momentos, se esta a la espera de que se normalice el servicio eléctrico ya que todo el municipio aun se encuentra sin servicio eléctrico\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abri-30 06:15:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar si se esta presentando alguna afectación de energia en el sector   ','2026-05-01 02:25:59','2026-Abri-30 17:02:00\r\nYa se observa nuevamente operativa la Cabecera Quibdó, ya se consulta con Oscar si se restableció la energía publica, se esta a la espera de mas informacion.',''),(50533,37,37,1,'LA VEGA - CUNDINAMARCA',5,15,'2026-04-30 00:00:00','08:11:00','2026-04-30','21:15:00',176,16,1,71,'2026-Abri-30 21:15:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abri-30 16:01:00\r\nsobre el Mkt de la vega , se observa nuevamente operativo con uptime reciente y trafico restableciéndose,jesica informa: se puso planta eléctrica \r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abri-30 10:18:00\r\nSobre el Mkt de la vega , Jesica informa que no hay energía en la zona, a la espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abri-30 08:11:00\r\nSe encuentra caido el MK de La Vega, se observa Gateway contra Ufinet con respuesta local, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando afectación de energia.      ','2026-05-01 02:33:46','2026-Abri-30 16:57:00\r\nsobre el Mkt de la vega , se observa nuevamente operativo con uptime reciente y trafico restableciéndose, jesica informa: se puso planta eléctrica \r\n',''),(50534,37,50,1,'LA VEGA - CUNDINAMARCA',5,15,'2026-04-30 00:00:00','08:11:00','2026-04-30','08:11:00',176,16,1,71,' 2026-Abri-30 08:11:00\r\nSe encuentra caido el MK de La Vega, se observa Gateway contra Ufinet con respuesta local, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando afectación de energia. ','2026-04-30 13:49:58','2026-Abri-30 08:11:00\r\nSe encuentra caido el MK de La Vega, se observa Gateway contra Ufinet con respuesta local, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando afectación de energia.',''),(50535,70,60,1,'Quibdo e Istmina',5,46,'2026-04-30 00:00:00','09:47:00','2026-04-30','17:02:00',150,6,1,53,'2026-Abr-30 17:02:00\r\nQuibdo e Istmina se encuentra operativo desde las 17:02, ITX envió cierre de caso con la siguiente información \"Informamos que el personal de campo logra obtener paso por la vía y llega al sitio de la afectación, donde se observa la fibra vandalizada. Para la solución se recupera reserva y se instala una nueva caja de empalme.\" Se regresan tráficos en Quibdó, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-30 17:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Istmina-Choco se esta a la espera de mas información por parte de ITX.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-30 12:52:00\r\nSe observa caído Istmina desde las 12:09, ITX informa: \"Actualmente nos encontramos detenidos debido a una protesta de la comunidad. Se están evaluando rutas alternas, pero hasta el momento no ha sido posible avanzar. Sin embargo, personal adicional se encuentra en desplazamiento desde Medellín para intentar llegar por el otro lado de la protesta, con un tiempo estimado de arribo a las 6:00 p.m. al sitio más cercano al evento.\r\n \r\nPor motivos de seguridad, la atención de la falla se realizará mañana a primera hora. Mientras tanto, el personal que permanece en el lugar de la protesta se mantiene atento en caso de que se habilite el paso.\r\n \r\nEn el momento se declara parada de reloj.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 11:25:00\r\nITX informa: \"Personal técnico ya se encuentra en sitio. Debido a una protesta en la zona, el personal se encuentra intentando dialogar con la comunidad para iniciar con los trabajos correspondientes y aún no ha sido posible.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 10:39:00\r\nITX genera caso INC0247436, informan que se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, evidencian evento de fibra a 33 km desde Quibdo, personal en desplazamiento.\r\nAdicional se observa sin link el puerto de ITX en el Router de Borde de Quibdo desde las 10:08, Se consulta con ITX y confirman que es debido a la falla. Se pasa respaldo por Quibdo MINTIC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 09:13:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 30% en Istmina, Quibdo y Quibdó MINTIC desde las 09:47, ya se procede a reportar a ITX.\r\nJorge Madiel López     ','2026-05-01 02:33:30','2026-Abr-30 17:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Istmina-Choco se esta a la espera de mas información por parte de ITX.',''),(50536,10,50,1,'Yumbo',4,45,'2026-04-30 00:00:00','08:21:00','2026-05-27','17:01:00',40,2,1,33,'2026-Jul-14 16:30:00\r\nFony informa que aún no se ha podido validar.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-09 06:30:00\r\nSe consulta información acerca del enlace y no se obtiene respuesta por parte de Fony.\r\nJulieth Velez                                                                                       2026-Jun-30 15:54:00\r\nSe consulta información con Fony pero no se tiene respuesta.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jun-30 16:25:00\r\nSe consulta información a Fony pero no hay respuesta.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jun-25 17:37:00\r\nMC solicita confirmar el estado del enlace para cerrar el caso, se consulta con Fony e indica que aún no se tiene información. Al final MC insiste en cerrar el caso ya que está abierto desde el 10 de Abril, se queda pendiente por información por parte de Fony sobre el enlace.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jun-25 10:20:00\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento para validar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-JUN-23 09:19:00\r\nSobre el enlace atenuado de Yumbo se le solicita informa a Fony e indica: hoy revisamos\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-JUN-20 15:15:00\r\nFony informa que no se ha podido verifica a ala espera de información\r\n\r\nElian Bueno Gañan\r\n\r\n2026-JUN-19 15:15:00\r\nFony informa que no se pudo verificar el enlace hoy, pendiente mayor información por parte de Fony.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-JUN-18 16:30:00\r\nfony lo valida el día 19/06/2026\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Jun-17 14:47:00  \r\nFony informa: \"No se ha podido revisar Tenemos otros inconvenientes\"\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Jun-16 18:50:00\r\nSe consulta con Fony e informa que no se pudo validar el enlace el dia de hoy debido a otros inconvenientes presentados.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jun-16 16:16:00\r\nMC solicita validar el enlace Colon - Yumbo ya que el día viernes se mejoraron muchas atenuaciones de las cuales ven mejora en el enlace se consulta a Fony quien informa que ahora se verifica\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jun-16 09:45:00\r\nMc informa que se revisara el día de hoy a las 12:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jun-13 13:40:00\r\nMC informa se toman medidas desde Yumbo y arroja -10 db, se suspenden labores ya que el personal de Legon trabajan hasta el media dia, en espera que nos confirmen para reanudar labores.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jun-13 12:22:00\r\nMC informa se toman potencias, el recorredor va para Yumbo para medir potencia de llegada.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jun-13 11:33:00\r\nMC informa personal se encuentra trabajando en la recamara ubicada en la av6AN.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jun-13 08:41:00\r\nPersonal de MC en espera de ingreso a Colon\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jun-13 06:21:00\r\nMC informa: el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jun-13 06:16:00\r\nEl personal de MC indica que validaran hoy 13 de Junio desde las 06:00:00, ya se les solicita avances.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jun-12 15:38:00\r\nMC informa: \"se toman medidas a la espera de que se logre corregir eventos\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Jun-12 14:32:00\r\nMC informa: \"se supera falla masiva por lo cual el personal procederá a retomar labores, en desplazamiento\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Jun-12 12:21:00\r\nMC informa: \"el personal va a atender una falla masiva por lo cual por el momento la actividad queda detenido, Apenas se supere se retoman labores\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Jun-12 10.18:00\r\nMC informa: \"el personal se encuentra realizando validaciones en terreno\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Jun-12 09:17:00\r\nMC informa: \"el personal se encuentra revisando el tramo, corrigiendo eventos\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Jun-12 08:14:00\r\nMC informa: \"personal está revisando potencias en el nodo de Colón.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jun-12 07:02:00\r\nMC  informa: nuestro personal  se encuentra en desplazamiento.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-Jun-11 20:22:00\r\nSobre la atenuación de Yumbo MC informa: el jefe zonal informa que el personal continuará las labores de certificación  el día de mañana a las 07:00 am sobre el tramo.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Jun-11 17:35:00\r\nSobre la atenuación de Yumbo MC informa: el personal continua realizando validaciones sobre el tramo\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Jun-11 15:01:00\r\nSobre la atenuación de Yumbo MC informa: El personal va a revisar reflectancia a 8.395 metros para eliminarla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jun-11 14:02:00\r\nSobre la atenuación de Yumbo MC informa: el personal continua realizando validaciones sobre el tramo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jun-11 12:43:00\r\nMC informa: el personal continúa realizando validaciones sobre el tramo.\r\nSe estaría a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-Jun-11 11:23:00\r\nSobre la atenuación de Yumbo MC informa: El personal se encuentra realizando validaciones sobre el enlace.\r\nSe estaría a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jun-11 10:19:00\r\nSobre la atenuación de Yumbo MC informa: no se cancelarán las labores y se continuarán con los trabajos, ya que la falla del otro enlace se identifica en Puerto Tejada por lo que será atendida por otro personal.\r\nSe estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jun-11 10:07:00\r\nSobre la atenuación de Yumbo MC informa: Debido a la falla que presentan en los puntos: Colón - Puerto Tejada, se deben suspender las labores que se estaban realizando, se queda a la espera que se solvente.\r\nSe estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jun-11 08:24:00\r\nMC informa: \"personal está a la espera de ingreso a colón para realizar medidas.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jun-11 06:26:00\r\nMC: informamos que se retomarán las labores nuevamente el día de hoy 11/06/2026 a las 08:00 am, para continuar con la revisión del tramo.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-Jun-10 12:44:00\r\nMC informa: \"el personal se encuentra atendiendo una nueva falla masiva que presentamos sobre nuestra red, por lo cual en el momento no es posible continuar con las validaciones sobre la certificación\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Jun-10 07:50:00\r\nMC informa: el jefe zonal indica que las actividades se programan para el día de hoy a las 12:00 debido a que se presentan fallas y se requiere del personal.\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2026-Jun-09 13:03:00\r\ninformamos que el personal culmina labores por el día de hoy, se retomarán nuevamente el día de mañana 10/06/2026 a las 08:00am, para continuar con la revisión del tramo.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jun-09 12:39:00\r\nMC informa: \"Personal se encuentra realizando validaciones en caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jun-09 11:27:00\r\nInformamos que el personal se encuentra validando a 18 kilómetros.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jun-09 09:13:00\r\nMC informa: el personal midió desde el nodo y no se evidencian atenuaciones, es de resaltar que las atenuaciones ya se corrigieron la semana pasada, por lo que se requiere verificar potencia en los tramos (se debe abrir el hilo en varias cajas para verificar). SIn embargo se presentan lluvias en la zona. Se adjunta evidencia.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jun-09 07:58:00\r\nMC informa: \"el personal se encuentra en el nodo de Legón Colón a la espera.\"\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-Jun-09 07:11:00\r\nMC informa: \"Personal se encuentra en desplazamiento.\"\r\n\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jun-06 12:36:00\r\nMC informa siendo las 12:30 el jefe zonal indica que aun continua con la afectación interna, por lo cual solicita reagendar actividad para el dia martes a las 07:00am.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Jun-06 17:50:00\r\nMC informa \"El jefe zonal indica que actualmente el personal está atendiendo aun afectación interna en el anillado, por lo cual indica que el personal a lo más culmine las labores se desplazaran al nodo para realizar las validaciones correspondientes.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jun-05 17:50:00\r\nMC indica que se programan labores para el día de mañana 06/06/2026  a las 07:00am.\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2026-Jun-05 08:51:00\r\nMC informa el personal se encuentra en terreno realizando validaciones.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jun-05 07:30:00\r\n MC informa que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jun-04 16:52:00\r\nMC informa que debido a que no hay disponibilidad de personal se reagenda labores nuevamente para el día de mañana 05/06/2026 a las 07:00 AM.\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2026-Jun-04 10:10:00\r\nMC informa siendo las 09:40 el personal de MC suspende labor de certificación debido a falla masiva, en cuanto se supere se retoman.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jun-04 08:40:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jefe zonal indica que el personal se encuentra en terreno haciendo validaciones y Estamos esperando que le autoricen desconectar y medir para realizar pruebas y hacer un cambio de hilo a la salida del odf  hasta  la caja que nos encontramos, Se va a enviar potencia hacia yumbo para revisar cambio de la llegada.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jun-03 14:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:26 el jefe zonal indica que se retomaran labores el día de mañana 04/06/2026 a las 07:00 AM.\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n 2026-Jun-02 17:02:00\r\nMC informa: el personal informa que por el día de hoy terminan labores y se retomaran el día de mañana 03/06/2026 a las 07:00 AM.\r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2026-Jun-02 13:35:00 \r\nSobre el enlace atenuado de Yumbo, MC informa: el personal se encuentra buscando un evento para realizar la corrección. \r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jun-02 12:32:00 \r\nMC informa siendo las 09:50 el personal indica que se siguen mejorando eventos, se evidencia una pérdida de 3db y proceden a buscar distancia aproximada para validar.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jun-02 09:07:00 \r\nMC informa siendo las 08:50 el personal está revisando caja de empalme\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jun-02 08:19:00  \r\nMC informa: Siendo las 08:07 el personal ingresa a nodo yumbo, se está a la espera de autorización de desconexión.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jun-02 08:10:00 \r\nMC informa: Que siendo las 08:00 el personal se encuentra a la espera de ingreso en nodo. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jun-02 07:01:00 \r\nMC informa: informamos que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jun-01 17:31:00\r\nMC informa: la actividad de certificación se continuará realizando para el día de mañana 02/05/2026 a las 07:00 am.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Jun-01 09:01:00\r\nMC informa: informa que se suspenden actividades debido a una falla masiva en cuanto se solvente se retomaran labores.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jun-01 08:55:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 08:40 el jefe zonal informa que ingresan a yumbo (anexo evidencia) y ya se tomaron medidas, se corrige eventos y se toman medidas de potencia, indica que sigue atenuación en algunos eventos proceden a revisar\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jun-01 07:51:00\r\nSe consulta con MC información sobre el caso e informan \"Por medio de la presente informamos que siendo las 07:40 el jefe zonal informa que el personal. esta en desplazamiento hacia yumbo para seguir trabajando sobre eventos.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 13:22:00\r\nMc informa: \"el personal informa que se deben suspender las labores debido a evento masivo presentado. En cuanto se supere se retomarán actividades\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-29 12:53:00\r\nMc retoma actividades e informa: \"el personal informa que se encuentra en desplazamiento al nodo\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-28 19:57:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:55 el jefe zonal informa que se debe programar las actividades para el día de mañana a las 12:00 pm, debido a que las cajas estan en terreno  de difícil  acceso  y poca visibilidad.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-28 19:57:00\r\nMC informa que el personal continua revisando en cajas de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-28 17:53:00\r\nMC informa que siendo las 16:30 el personal informa que corrigieron evento presentando e identificaron otro a 100 metros. personal en desplazamiento para corregir.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-28 15:19:00\r\nMC informa siendo las 15:08 el jefe zonal informa que la falla masiva fue superada y que el personal se encuentra en ambos nodos tanto en Yumbo como Colon realizando validaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-28 14:56:00\r\nMC informa siendo las 14:14 el personal informa que debido a evento masivo se deben pausar las actividades. Una vez se supere el evento se retomarán las labores\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-28 13:46:00\r\nMC informa siendo las 13:10  el personal informa que se encuentran en desplazamiento al posible punto donde se encuentra la atenuación y posterior a ello realizarán pruebas de potencias\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-28 12:26:00\r\nMC informa siendo las 12:10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento próximos a llegar al nodo de Colón\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n  2026-May-26 17:01:00\r\nMC informa siendo las 16:52 el jefe zonal informa que se programan actividades para el día de mañana a las 12:00 pm.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-26 09:31:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 10:00 am el jefe zonal informa que se suspenderán actividades por evento masivo presentado, se retomarán actividades en cuanto se supere la afectación\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-26 09:31:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 08:49 el jefe zonal informa que el personal se encuentra revisando fibra y ejecutando labores en el nodo Colon.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-26 08:57:00\r\nMc Informa: Personal se encuentra en desplazamiento al nodo para continuar con labores de certificación\r\nAlex Bonilla\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-26 19:35:00\r\n MC informa: El personal nos informa que actualmente se suspende la actividad hasta el dia de mañana 27/05/2026 a las 8:00 A.M, esto debido a que no contamos con personal disponible.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 18:11:00\r\nMC informa: El personal valido un kilómetro adelante de la atenuación y se van a devolver 1 km para certificar el hilo.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 18:11:00\r\nMC informa: Que el personal se encuentra validando en caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 16:07:00\r\nMC informa que el personal se desplaza a la caja intervenida el día anterior. En sitio, el compañero reporta que desde Colón se evidencia una leve atenuación aproximadamente a 3 km, el personal se encuentra buscandola.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-26 13:07:00 \r\nMC informa: siendo las 12:40 el jefe zonal informa que el personal continua  trabajando en evento masivo presentado. En cuanto se supere retomarán actividades en Yumbo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-26 10:03:00\r\nPor medio de la presente informamos que  siendo las 09:40 el jefe zonal informa que el personal continua  trabajando en evento masivo presentado. En cuanto se supere retomarán actividades en Yumbo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-26 08:43:00\r\nMc informa:  Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra trabajando en evento masivo presentado. En cuanto se supere retomarán actividades en Yumbo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-25 22:00:00\r\nMC informa: que siendo las 19:15 el personal informa que se devolvieron los cambios que se habían realizado, ya que el hilo enviado no llegó a esta caja. Se suspende la actividad debido a que la recamara se encuentra sellada, las labores se reanudaran el dia de mañana 26/05/2026 a las 8:00 A.M.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-25 18:27:00\r\nMC informa: Que siendo las 18:00 el personal informa que se la recamará esta sellada y de ser necesario acceder a ella se debe solicitar permiso y apertura de la misma, por el momento el personal se encuentra revisando la fibra en las cajas para validar y poder normalizar el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n   2026-May-25 17:00:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que siendo las 17:00 el personal informa que al continuar con el recorrido de certificación encuentran recamara sellada. Personal evaluando las acciones a seguir.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n  2026-May-25 14:57:00\r\nMC informa: siendo las 14:40 el jefe zonal informa que el personal se encuentra revisando en el tramo los eventos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-25 13:45:00\r\nMC informa siendo las 13:40 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en Yumbo realizando validaciones\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-25 10:40:00\r\nMc informa el jefe zonal informa que el personal continua atendiendo falla masiva, se retomarán actividades de certificación en cuanto esta sea superada\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-22 13:26:00\r\nMC indica validar el enlace se le informa que la potencia se observa sobre el limite e  indican que el día de hoy se corrigieron unas atenuaciones de los dos extremos como se les indico que la potencia esta al limite reprograman actividad para el día 25/05/2026 lunes a las 8am.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-22 08:20:00\r\nMC: informamos que nuestro personal está a la espera de ingreso a Colon.A la espera demás información.\r\nKimberly Acevedo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-May-22 07:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal se encuentra en desplazamiento.\r\nKimberly Acevedo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-22 18:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal encuentra buffer estresados y con amarras. El jefe zonal reprograma actividad para el día de mañana 23/05/2026 desde las 07:00 AM\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-22 16:34:00\r\n MC informa: nuestro personal continua trabajando para corregir los eventos.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-22 15:23:00\r\n MC informa: nuestro personal se encuentra trabajando para corregir los eventos.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-22 14:27:00\r\n MC informa: nuestro personal se encuentra nuevamente en colon para trabajar en las atenuaciones.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-22 09:40:00\r\n MC informa personal técnico está atendiendo una falla y tan pronto se solvente se desplazarán al nodo de Colón.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-22 07:42:00\r\nMC informa: \"nuestro personal técnico se encuentra en desplazamiento\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-21 16:23:00\r\nMC informa que se suspende actividad ya que están atendiendo una falla masiva, se reprograma para el día de mañana 22/05/2026 a las 07:00 AM\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-21 15:49:00\r\nMC informa que el personal se encuentra validando en terreno\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-21 12:23:00\r\n Mc informa el personal se encuentra en desplazamiento a Colón.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-19 17:29:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que se agendan las validaciones correspondientes para el día de mañana 21/05/2026 a partir de las 12:00pm.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-19 17:45:00 \r\nMc informa que se reagendara mantenimiento para para optimizar el enlace\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-May-19 12:22:00\r\nMC informael ndica que se está haciendo mantenimiento preventivo y se están corrigiendo empalmes.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-16 14:30:00\r\nSe comunica a MC quien indica que hoy en la mañana se corrigieron dos eventos quedo pendiente para optimizar el enlace ya que en el momento tienen una afectación en la zona \r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n  2026-May-15 18:48:00\r\n MC informael personal finaliza con algunas correcciones en la zona, e informa que se continuará mañana 16/05/2026 a las 08:00\r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-May-15 17:40:00\r\nMC informa que se encuentran en la zona norte para corregir eventos ( Se comparte Evidencia)\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-15 17:10:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento a Colon para continuar con la certificación del enlace\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-15 14:41:00\r\nMC informa: el jefe zonal indica que se suspendieron actividades debido a falla presentada. En cuanto se solucione el personal regresará para corregir evento unitario.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-15 12:12:00|\r\nMC informa: el personal informa que encontraron evento  a 6320 mts y adicionalmente visualizaron otro punto a 6380 mts, es decir 60 mts más adelante. \r\nPersonal en desplazamiento a fallas evidenciadas.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-15 10:43:00|\r\nMC informa :El jefe zonal indica que se está haciendo mantenimiento preventivo y se están corrigiendo empalmes.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-15 09:44:00\r\nMC informa: \"jefe zonal informa que personal de MC se encuentra en nodo de legón y los otros compañeros se están desplazando para nodo de yumbo para medir de ambos lados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n   2026-May-14 16:18:00\r\nMC informa que el personal informa que se suspendieron actividades debido a que surgió falla masiva. En cuanto se solucione el personal retormará actividades.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-May-14 14:20:00\r\nMC informa que el personal se encuentra corrigiendo atenuaciones.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-13 18:01:00\r\nMC informa :el personal indica que se encuentra migrando hilo, a espera de mas informacion.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-May-13 15:02:00\r\nMC informa que se encuentran finalizando la solución de la falla. En cuanto se logre confirmar el estado del servicio, el personal se desplazará hacia Colon para continuar con las labores.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-13 14:00:00\r\nMC informa que se continua atendiendo falla masiva. En cuanto se logre solucionar, el personal se desplazará hacia Colon para continuar con las labore\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-13 13:00:00\r\nMC indica que  indica que el personal se encuentra atendiendo una falla masiva cerca. En cuanto esta sea solucionada se desplazarán a Colon, a la espera de mayor información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-12 18:40:00\r\n MC INFORMA Por el momento, se corrigieron eventos en 3 cajas de empalme.\r\nLas actividades continuarán el día de mañana 13/05/2026 a las 12:00 pm en el nodo de Colón debido a la extensión del tramo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-12 17:55:00\r\n MC INFORMA: el personal informa que se encuentra validando en otra caja de empalme\r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-May-12 16:52:00\r\nMC INFORMA: el personal mide desde Colon e inician desplazamiento hacia evento encontrado a 10.625 mts.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-12 16:17:00\r\nMC INFORMA: que se encuentra en desplazamiento al nodo de colon \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-12 13:07:00\r\nMC INFORMA: el personal informa que se encuentra en desplazamiento para continuar con las correcciones. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-11 19:07:00\r\nMC INFORMA validar el enlace, se informa fony lo cual dice no hay personal en sitio se validad el dia de mañana \r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-May-11 18:37:00\r\nMC INFORMA siendo las 18:33 el personal informa que llegan al nodo roosevelt\r\nproceden a validar.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-11 18:30:00\r\n MC INFORMA siendo las 16:54 el personal informa que continuan las lluvias y que segun medidas tomadas anteriomente se evidenció grieta a 28.557 metros.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-11 15:58:00\r\nMc informa que personal detenido por lluvias en la zona \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-11 13:58:00\r\nMC solicita apagar punto  en colon para poder medir ya que llega potencia y no se ha podido medir  \r\nSe realiza apagado  a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-11 09:01:00\r\nSe consulta con MC e informan que solicitan acompañamiento para Yumbo apartir de las 13:00, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-08 21:40:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia lunes 11 de Mayo.\r\n \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-07 17:06:00\r\nMC informa \" Por medio de la presente informamos que siendo las 16:45 el jefe zonal informa que se valido en conjunto con el personal de legon y se le dio continuidad al hilo y al enlace le llego potencias.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-07 07:53:00\r\nMC informa \" Por medio de la presente informamos que siendo las 10:50 el personal continúa en labores enrutando el hilo.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-07 07:53:00\r\nMC informa: El personal se encuentra enrutando el hilo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-06 11:18:00\r\nMc informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jefe zonal indica que se suspende actividad de enrutamiento de hilos, debido a que se presentó una falla en el mismo tramo. En cuanto sea atendida se retomarán actividades.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-06 09:18:00\r\nMC informa: El personal se encuentra realizando labores de enrutamiento de hilos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-06 07:59:00\r\nMC informa: El personal se encuentra en sitio validando y  trocando hilos de fibra.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-06 07:51:00\r\nMC informa: El personal inicia desplazamiento para las validaciones sobre el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-06 06:32:00\r\nMC informa: por favor aplicar Tiempo Muerto (TM) por lluvias en la zona.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-05 14:17:00\r\nMC informa: Por medio de la presente, se informa que el jefe zonal ha indicado la necesidad de realizar labores de enrutamiento del tramo, debido a que uno de los hilos no se encuentra y se desconoce la causa de esta situación. Por tal motivo, la actividad será programada para el día 06/05/2026 a las 06:00 a. m., siempre y cuando no se presenten fallas adicionales. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-05 12:56:00\r\nMC informa: El personal realizo validaciones y se evidencio hilo abierto en una caja de empalme y adicional que estaba enrrollado, trabajaran para la solución.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-05 09:42:00\r\nMC informa: El personal se encuentra culminando labores de la falla en Yumbo . Iniciarán desplazamiento en 30 minutos aproximadamente.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-05 08:37:00\r\nMC informa: Que el personal continua atendiendo falla prioritaria en el tramo de Yumbo, en el momento que culminen se retomarán las labores de la apertura Colon -Yumbo.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-May-05 07:08:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta actividad prioritaria con el personal, al momento de que culminen el personal comenzara las certificación sobre el enlace al momento de culminar.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-04 13:09:00\r\nMc informa \"Siendo las 12:30 el jefe zonal informa que el medidor se encuentra en el nodo Roosvelth a la espera de la posición para medir sin embargo se confirma que ya se volteo un enlace de legón hacia yumbo y se está enrutando el hilo afectado para también voltearlo hacia la fibra de legon.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 11:47:00\r\nMc informa \"Siendo las 11:30 el jefe zonal informa que el personal realizo medidas y se evidencio enlace abierto a 1030 metros y adicional indica que se están realizando pruebas con acompañamiento de técnico de legon  para voltear los enlaces por una fibra de ellos.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 10:53:00 \r\nMc informa \"Siendo las 10:30 el jefe zonal informa que personal midió, pero hay un problema en el OTR y se encuentran revisando en conjunto con el personal de LEGON.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 09:39:00\r\nMc informa \"Siendo las 09:30 el jefe zonal informa que el personal continua en desplazamiento.\" a la espera de mayor información de parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 09:23:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo. Trafico lento por lluvias en la zona. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-02 12:01:00  \r\nMC informa: \"el JR recibe llamada del jefe técnico legón Fony Vargas solicita reprogramar actividad para el día lunes por falta de personal por parte de ellos, se reagenda para el lunes 04/05/2026 a las 07:00\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-02 11:59:00 \r\nMC informa: \"el personal iniciara el desplazamiento a nodo Colon, en unos minutos, se solicita nos confirmen acompañamiento y contacto del mismos.\". se consulta con fony a la espera de mas información. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-02 8:52:00\r\nMC informa: \"La cuadrilla programada para atender la vista el día de hoy se incapacito, por ende se reprograma para las 10:00 am, con otro personal\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-30 14:20:00\r\nMC informa que se reprograma la validación del enlace para el día sábado 02 de mayo a las 8am, ya que mañana no labora el técnico que atenderá la atenuación\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-30 13:34:00\r\nMC informa, siendo las 12:33, el NOC de Legon reporta que el enlace se encuentra operativo e indica que queda pendiente la validación del enlace de respaldo.\r\nSe informa la novedad al jefe zonal, Jorge Sánchez, quien indica que se procederá a atender la atenuación de este enlace el día de mañana a las 08:00 a. m., desde el nodo de Colón.\r\n\r\n2026-Abr-30 12:25:00\r\nMC informa que el jefe zonal  indica que el personal realiza medidas desde Yumbo en las cuales evidencia que la grafica esta completa y la potencia esta dentro de los parametros, se observa el enlace principal operativo, sin errores y potencias dentro de los rangos, queda pendiente en validar el enlace de respaldo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-30 11:30:00\r\nMC informa que el personal  se encuentra en el nodo Yumbo con el personal de Legón.\r\nPersonal procede a validar enlace.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-30 08:21:00\r\nFony solicita reportar a MC que se evidencian potencia atenuadas en el enlace YUMBO,  MC genera caso 4153365 \r\nSe le notifica al jefe zonal Jorge Narváez  quien solicita permisos de acompañamiento e ingreso en Legon- Yumbo.                                                                                                                                 ','2026-07-16 14:43:19','2026-Jul-14 16:30:00\r\nFony informa que aún no se ha podido validar.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-09 06:30:00\r\nSe consulta información acerca del enlace y no se obtiene respuesta por parte de Fony.\r\nJulieth Velez                                                                                       2026-Jun-30 15:54:00\r\nSe consulta información con Fony pero no se tiene respuesta.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jun-30 16:25:00\r\nSe consulta información a Fony pero no hay respuesta.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jun-25 17:37:00\r\nMC solicita confirmar el estado del enlace para cerrar el caso, se consulta con Fony e indica que aún no se tiene información. Al final MC insiste en cerrar el caso ya que está abierto desde el 10 de Abril, se queda pendiente por información por parte de Fony sobre el enlace.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jun-25 10:20:00\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento para validar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-JUN-23 09:19:00\r\nSobre el enlace atenuado de Yumbo se le solicita informa a Fony e indica: hoy revisamos\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-JUN-20 15:15:00\r\nFony informa que no se ha podido verifica a ala espera de información\r\n\r\nElian Bueno Gañan\r\n\r\n2026-JUN-19 15:15:00\r\nFony informa que no se pudo verificar el enlace hoy, pendiente mayor información por parte de Fony.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-JUN-18 16:30:00\r\nfony lo valida el día 19/06/2026',''),(50537,51,50,1,'MKT LA PALMA_RH',5,56,'2026-04-30 00:00:00','10:25:00','2026-04-30','14:41:00',180,16,1,53,'2026-Abr-30 14:44:00\r\nsobre la disminucion en la palma, se observa nuevamente trafico restableciéndose, cuentas logueadas , puertos pon nuevamente operativos de ambas olts, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-30 12:37:00\r\nse observa nuevamente disminución , múltiples puerto pon por fuera en ambas olts , se consulta con Jesica si presenta de nuevo falla de energía.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-30 12:34:00\r\nsobre la disminución en la palma, se observa nuevamente trafico restableciéndose, cuentas logueadas , equipos en línea, Jesica informa: se reiniciaron manualmente los equipos.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-30 11:10:00 \r\nse observa disminución en el Mkt de la palma , cuentas desloguiadas , múltiples equipos offline  , Jesica informa: hace poco una fluctuación de energía se va a verificar si con reinicios vuelven a loguear, a espera de mas información\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n    ','2026-04-30 20:01:26','2026-Abr-30 12:37:00\r\nse observa nuevamente disminución , múltiples puerto pon por fuera en ambas olts , se consulta con Jesica si presenta de nuevo falla de energía.',''),(50538,49,50,1,'Sigma Legon',5,15,'2026-04-30 00:00:00','11:50:00','2026-04-30','13:23:00',5,3,1,67,'2026-Abri-30 13:23:00\r\nSe observa sigma nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Abri-30 12:07:00\r\nSe observa en el momento sigma legon caido se paso reporte a Wilmar pero no hay respuesta a la espera de información \r\n  ','2026-04-30 18:39:13','2026-Abri-30 12:07:00\r\nSe observa en el momento sigma legon caido se paso reporte a Wilmar pero no hay respuesta a la espera de información \r\n ',''),(50539,37,37,1,'Caloto',5,45,'2026-04-30 00:00:00','12:01:00','2026-04-30','13:42:00',156,2,1,33,' 2026-Abr-30 13:42:00\r\nSe observa nuevamente operativo el mktik de Caloto, desde las 13:42, equipo con uptime, trafico restableciéndose,Fony informo que en la zona no habia energia. se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n 2026-Abr-30 12:01:00\r\nSe evidencia por fuera el mktik Caloto, se observa sin link desde el miktik Santander, ya se informo a Fony.  ','2026-04-30 19:25:05','2026-Abr-30 12:01:00\r\nSe evidencia por fuera el mktik Caloto, se observa sin link desde el miktik Santander, ya se informo a Fony.',''),(50540,74,64,4,'Jamundi',5,45,'2026-04-30 00:00:00','01:29:00','2026-05-11','02:00:00',20,2,1,33,' 2026-May-11 07:05:00\r\nSe consulta con MC y confirman que finalizan ventana de mantenimiento dentro de los tiempos establecidos. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-11 00:00:00\r\nMC informa sobre mantenimiento programado para el día 11 de Mayo de 2026 desde las 00 :00 a.m. hasta las 02:00a.m. con un tiempo estimado de afectación de 02 :00horas  en el horario de la solicitud, La actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización  a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce. \r\nEnlaces afectados:\r\nJardin de potrerito km3 paso de la bolsa JAMUNDI   ','2026-05-11 12:25:11','2026-May-11 07:05:00\r\nSe consulta con MC y confirman que finalizan ventana de mantenimiento dentro de los tiempos establecidos. Se procede con el cierre del caso.',''),(50543,52,20,1,'OLT_SALAMINA2',5,53,'2026-04-30 00:00:00','17:30:00','2026-04-30','22:00:00',154,3,1,45,'2026-04-30 22:00:00\r\nSe observan puertos PON operativos, Ariel indica que se realizo fusión de hilos, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-04-30 21:06:00\r\nYa se encuentran operativos los pones 1- 8 - 9 queda pendiente el puerto pon 4, a la espera de mas información por parte de Ariel.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-30 17:30:00\r\nSe encuentra caídos los puertos pon 1 - 4 - 8 - 9 del olt Salamina 2 (172.20.90.5) ya se reporto con Oswaldo e informa que es un daño de fibra.\r\nYuly Rendon  ','2026-05-01 03:11:14','2026-04-30 21:06:00\r\nYa se encuentran operativos los pones 1- 8 - 9 queda pendiente el puerto pon 4, a la espera de mas información por parte de Ariel.\r\n',''),(50541,51,50,1,'MESETAS RH',5,56,'2026-04-30 00:00:00','13:57:00','2026-04-30','14:20:00',185,16,1,53,' 2026-Abr-30 14:21:00\r\nsobre la disminucion en mesetas, se observa nuevamente trafico restableciéndose, cuentas logueadas , puertos pon nuevamente operativos de la olt 1 (172.26.216.2), se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-30 14:01:00\r\nse observa disminución en el trafico de mesetas , cuentas desloguiadas , múltiples puertos pon de la olt 1 (172.26.216.2) por fuera , se consulta con Jesica si presenta falla de energía en el sector , a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-30 20:00:23','2026-Abr-30 14:01:00\r\nse observa disminución en el trafico de mesetas , cuentas desloguiadas , múltiples puertos pon de la olt 1 (172.26.216.2) por fuera , se consulta con Jesica si presenta falla de energía en el sector , a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50542,18,60,1,'Multicast Quibdo e Istmina',5,46,'2026-04-30 00:00:00','14:05:00','2026-04-30','17:00:00',150,6,1,53,'2026-Abr-30 17:00:00\r\nMulticast Istmina y Quibdo, operativos desde las 17:00 ITX informa que la falla ha sido solventada en su totalidad. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-30 15:17:00\r\nITX informa que es debido a la apertura de la ruta CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 15:06:00\r\nITX genera el caso INC0247471, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 14:54:00\r\nSe observa caído el Sw Quibdo y Sw Multicast de Istmina. Ya informa a Oscar y se procede a reportar a ITX. Adicional Yined informa que la TV de Quibdó está por respaldo, sale a través del server que está por MinTIC.\r\nJorge Madiel López    ','2026-05-01 02:54:33','2026-Abr-30 15:17:00\r\nITX informa que es debido a la apertura de la ruta CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, a la espera de mayor información.',''),(50544,37,50,1,'UTICA',5,53,'2026-04-30 00:00:00','17:30:00','2026-04-30','18:42:00',178,16,1,53,'2026-Abr-30 17:30:00\r\nNuevamente operativo el Mktik Utica, trafico restableciéndose y cuentas logueando. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-30 17:30:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Utica, ya se reporto con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-05-01 01:47:23','2026-Abr-30 17:30:00\r\nREPORTE DE FALLA INICIAL CAIDA CABECERA UTICA (RH)\r\nFecha/Hora: 30/04/2026 17:30\r\nReportado por: Yuly Rendon\r\nDescripción del reporte: Se encuentra la cabecera de Utica, ya se reporto con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50545,65,50,1,'BUGA - GUACARI',5,53,'2026-05-01 00:00:00','12:11:00','2026-05-01','12:58:00',66,5,1,50,'2026-mayo-01 12:58:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se valida desde el Sw Buga puertos con link, Jhon Jairo informa que se reiniciaron los equipos. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-mayo-01 12:11:00\r\nSe observa caido el enlace Buga - Guacari, se valida desde el Sw Mktik Buga puertos sin link, trafico estable por el respaldo ya se reporto con MC a la espera de creación de ticket.\r\nYuly Rendon ','2026-05-01 18:22:04','2026-Abr-01 12:11:00\r\nSe observa caido el enlace Buga - Guacari, se valida desde el Sw Mktik Buga puertos sin link, trafico estable por el respaldo ya se reporto con MC a la espera de creación de ticket.\r\nYuly Rendon',''),(50546,32,50,1,'AUC_Calle_27_Cr_17',5,7,'2026-05-01 00:00:00','12:45:00','2026-05-01','15:23:00',82,6,1,79,' 2026-May-03 19:42:00\r\nNuevamente operativo desde el 01/05/2026 a las 15:23, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-01 13:12:00\r\nSe observa masters por fuera AUC_Calle_27_Cr_17 (172.18.86.3), ya se le informo a miguel, a la espera de mas informacion.  ','2026-05-04 00:59:38','2026-May-03 19:42:00\r\nNuevamente operativo desde el 01/05/2026 a las 15:23, se procede con el cierre del caso.',''),(50547,37,138,1,'LA VEGA_RH',5,56,'2026-05-02 00:00:00','22:03:00','2026-05-02','06:18:00',167,16,1,53,' 2026-Abr-02 06:14:00\r\nSe observa caído Cachipay desde las 22:03, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-02 11:33:29','2026-Abr-02 06:14:00\r\nSe observa caído Cachipay desde las 22:03, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50548,37,37,1,'MKT CACHIPAY',5,56,'2026-05-02 00:00:00','22:03:00','2026-05-02','22:00:00',167,16,1,53,' 2026-May-02 22:00:00\r\nSe encuentra MK nuevamente operativo, tráficos normalizados y cuentas logueadas, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-May-02 08:39:00\r\nSobre el Mkt de cachipay Jesica informa que desde ayer hay falla de energía en la zona, y en el nodo ya se apagaron los respaldos.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-02 07:03:00\r\nSobre el Mkt de cachipay se reporta con proveedor (Azteca) informan: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo, puerto DOWN . Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, a espera de información por parte de Jesica.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-02 06:14:00\r\nSe observa caído Cachipay desde las 22:03, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-05-03 03:19:24','2026-May-02 08:39:00\r\nSobre el Mkt de cachipay Jesica informa que desde ayer hay falla de energía en la zona, y en el nodo ya se apagaron los respaldos.',''),(50549,37,37,1,'LA VEGA_RH',5,56,'2026-05-02 00:00:00','05:32:00','2026-05-02','07:03:00',176,16,1,53,'2026-May-02 08:21:00\r\nNuevamente operativo La Vega desde las 07:03, equipos con uptime reciente, Jesica informa que el servicio se restablecio sin realizar nada en los equipo. se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-02 07:10:00\r\nNuevamente operativo La Vega desde las 07:03, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-02 06:14:00\r\nSe observa caído Cachipay desde las 05:32, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-05-02 14:35:45','2026-May-02 07:10:00\r\nNuevamente operativo La Vega desde las 07:03, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(50550,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA Y Sw_Mult_Arauca',5,38,'2026-05-02 00:00:00','08:49:00','2026-05-02','11:06:00',82,6,1,74,'\r\n2026-Abril-02 11:09:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo con uptime reciente \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-02 08:49:00\r\nSe encuentra caído ROUTER_BORDE_ARAUCA y Sw_Mult_Arauca  ya se le informo a Antonio para descartes de primer nivel , a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-02 16:24:18','2026-Abril-02 08:49:00\r\nSe encuentra caído ROUTER_BORDE_ARAUCA y Sw_Mult_Arauca  ya se le informo a Antonio para descartes de primer nivel , a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50551,32,124,1,'M-Cll9_Cra6#2_Viterbo (172.20.14.34-36)',5,56,'2026-04-29 00:00:00','18:22:00','2026-05-02','12:22:00',88,3,1,45,' 2026-May-02 12:22:00\r\nSe bajan de monitoreo, queda el master operativo con la ip 172.20.14.33, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-02 10:43:00\r\nSe observa Master por fuera modulos: 172.20.14.34\r\n172.20.14.35\r\n172.20.14.36, reemplazado por (172.20.14.33), se procede a bajar ip de monitoreo.\r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-05-02 17:41:31','2026-May-02 12:22:00\r\nSe bajan de monitoreo, queda el master operativo con la ip 172.20.14.33, se procede con el cierre del caso.',''),(50552,37,50,1,'Cachipay',5,45,'2026-05-03 00:00:00','12:47:00','2026-05-03','13:20:00',167,16,1,53,' 2026-May-03 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el mktik Cachipay RH, cuenta con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente, trafico restableciéndose. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-03 12:47:00\r\nSe encuentra caido el MK de Cachipay, se esta consultando con Jessica si se estan presentando problemas de energia en el sector ya que se tiene respuesta de Gateway con el proveedor.  ','2026-05-03 19:16:15','2026-May-03 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el mktik Cachipay RH, cuenta con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente, trafico restableciéndose. ',''),(50553,60,130,1,'Mod 3 Analogo Cali',5,46,'2026-05-03 00:00:00','18:42:00','2026-05-03','20:41:00',19,2,1,33,' 2026-May-03 20:50:00\r\nNuevamente con respuesta el Mod3 Analogo Cali desde las 20:41, Fony informa que realizaron reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-03 19:16:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador Analogo 3 de Colon (10.1.1.83), con tráfico pero sin respuesta local. Fony informa que van a revisar.\r\nJorge Madiel López  ','2026-05-04 02:28:54','2026-May-03 20:50:00\r\nNuevamente con respuesta el Mod3 Analogo Cali desde las 20:41, Fony informa que realizaron reinicio del equipo.',''),(50554,51,50,1,'Colon y Morichal (Cali)',5,46,'2026-05-03 00:00:00','18:42:00','2026-05-04','16:05:00',19,2,1,33,'2026-May-04 16:05:00\r\nAlarma de energía morichal de nuevo con respuesta local, Fony informa que se reconfiguro de nuevo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-03 21:40:00\r\nSe observa tráfico subiendo y con link la alarma en Morichal desde las 21:00, pero sin respuesta local, se intenta reinicio lógico del puerto pero aún sin respuesta, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-03 21:06:00\r\nFony confirma que es por energía, indica que hay fuertes lluvias en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-03 19:56:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Colon desde las 19:30, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-03 19:14:00\r\nSe observa caído la alarma de energía y disminución de tráfico en Colon y Morichal desde las 18:42. Sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López     ','2026-05-04 21:59:27','2026-May-03 21:40:00\r\nSe observa tráfico subiendo y con link la alarma en Morichal desde las 21:00, pero sin respuesta local, se intenta reinicio lógico del puerto pero aún sin respuesta, ya se informa a Fony.',''),(50555,32,37,1,'La Cruz 2',5,46,'2026-05-03 00:00:00','20:47:00','2026-05-04','14:12:00',44,2,1,33,'2026-May-04 14:12:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el master La Cruz 2 (196.168.4.61) Alex Mejia informa que se realizo reinicio de corriente, se procede con el cirre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-03 21:32:00\r\nSe observa caído el master La Cruz 2 de Candelaria (196.168.4.61), onu en estado power down desde el OLT.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-04 19:48:36','2026-May-03 21:32:00\r\nSe observa caído el master La Cruz 2 de Candelaria (196.168.4.61), onu en estado power down desde el OLT.\r\nJorge Madiel López',''),(50556,51,37,1,'Villa del Prado',5,46,'2026-05-03 00:00:00','21:40:00','2026-05-04','06:23:00',1,3,1,74,' 2026-May-04 06:23:00\r\nSe observa trafico normalizado alarma de energía operativa, aproximadamente desde las 05:50:00 se procede con el cierre del caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-May-03 21:54:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía de Villa del Prado (Pereira) desde las 21:40. Ya se informa a Antonio\r\nJorge Madiel López  ','2026-05-04 12:41:20','2026-May-03 21:54:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía de Villa del Prado (Pereira) desde las 21:40. Ya se informa a Antonio\r\nJorge Madiel López',''),(50557,37,20,1,'QUINCHIA',5,56,'2026-05-04 00:00:00','00:00:00','2026-05-04','04:10:00',132,3,1,45,'2026-May-04 4:10:00\r\nse observa nuevamente operativo mikrotik Quinchía, trafico restableciéndose con normalidad, puertos con link, Ariel informa que  terminaron labores se procede con cierre de caso interno.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n\r\n2026-May-04 11:43:00 \r\nYa se observa nuevamente operativo Mikrotik Quinchia, se consulta información con Ariel indica que ya empalmaron pero aun deben subir la fibra, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 07:44:00\r\n: Ariel informa que tenemos apertura de fibra en parte montañosa ya el personal va en camino, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 06:23:00\r\nSe observa caído Mikrotik Quinchía, se valida desde el Router principal Riosucio y se observa puerto sin link, ya se le informa a Oswaldo.\r\nLaura Arias Zuluaga      ','2026-05-04 21:27:59','2026-May-04 13:08:00 \r\nMC solicita el apagado del punto de Manizales para realizar medidas.',''),(50558,65,142,1,'SW DATACOM MANIZALES',5,7,'2026-05-04 00:00:00','05:40:00','2026-05-04','15:36:00',7,3,1,45,' 2026-May-04 16:42:00 \r\nSe observa  de nuevo SW DATACOM MANIZALES operativo  puertos con link \r\nMC informa que Causa: Atenuación del enlace Solución: Se corrigen los dos eventos que presentaban atenuación.\r\nse procede con cierre de caso interno.\r\nElian Bueno\r\n \r\n 2026-May-04 14:16:00 \r\nMC informa: el jefe zonal informa que se corrigieron los eventos en ambos lados, solicita confirmar, se contacta al noc de Legón,  nos indican que los puertos están caídos, se solicita validar si encendieron, confirman nuevamente que aparecen desconectados, se le notifica al jefe zonal.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-04 13:08:00 \r\nMC solicita el apagado del punto de Manizales para realizar medidas.\r\nLaura  Arias\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-04 12:30:00\r\nMC informa el personal realizo medidas y se evidencio potencia en un hilo de -13 mb y el otro está llegando hasta Manizales además informa que hay dos eventos en la red, se evidencia atenuación a 25 y 26.5 kilómetros desde Chinchiná hacia Manizales.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 11:45:00\r\nsobre el sw datacom manizales\r\nMC informa el jefe zonal informa que el personal se encuentra a la espera de que se les informe que puerto se debe medir.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-04 10:56:00\r\nMC informa el jefe zonal solicita visita en Chinchiná y informa que irán a medir desde el punto de Chinchiná, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 10:49:00\r\nMC informa que el personal va a medir desde Chinchiná, se consulta con Oswaldo para solicitar acompañamiento para medir el enlace, aun no da respuesta.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 08:21:00\r\nSobre el Sw Datacom Manizales, Aun se observa sin link el puerto 5, puerto 4 y 6 con link, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-MAY-04 06:57:00\r\nAriel indica que personal de MC tiene apertura de fibra por caída de árbol via llanitos  que en una hora restablece servicio, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-04 06:23:00\r\nSe observa caido Sw Datacom Manizales, se verifica desde el Sw Datacom Chinchiná y se observa puertos sin link.         ','2026-05-04 22:05:16','2026-May-04 14:16:00 \r\nMC informa: el jefe zonal informa que se corrigieron los eventos en ambos lados, solicita confirmar, se contacta al noc de Legón,  nos indican que los puertos están caídos, se solicita validar si encendieron, confirman nuevamente que aparecen desconectados, se le notifica al jefe zonal.',''),(50559,65,50,1,'BUGA-GUACARI',5,56,'2026-05-04 00:00:00','00:00:00','2026-05-04','07:09:00',66,5,1,50,'2026-May-04 07:21:00\r\nse observa nuevamente operativo enlace Buga-Guacarí ,trafico restableciéndose con normalidad, puertos con link, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-04 06:23:00\r\nSe encuentra caído enlace Buga - Guacarí, se verifico desde el SW Mk de Buga y se observan puertos sin link, ya se le informa a Jhon Jairo, se esta a la espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-04 12:38:59','2026-May-04 06:23:00\r\nSe encuentra caído enlace Buga - Guacarí, se verifico desde el SW Mk de Buga y se observan puertos sin link, ya se le informa a Jhon Jairo, se esta a la espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50560,46,64,1,'Guacari',5,46,'2026-05-04 00:00:00','10:07:00','2026-05-04','10:22:00',66,5,1,73,' 2026-May-04 10:29:00\r\nNuevamente operativa la alarma desde las 10:22, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-04 10:14:00\r\nSe caída la alarma de energía de Guacari desde las 10:07, sin link desde el OLT. Jhon santa informa que se tiene desconectada por unos trabajamos que están realizando.\r\nJorge Madiel López  ','2026-05-04 23:28:32','2026-May-04 10:29:00\r\nNuevamente operativa la alarma desde las 10:22, se procede con el cierre del caso.',''),(50561,52,50,1,'OLT_MARROQUIN_2',5,53,'2026-05-04 00:00:00','10:51:00','2026-05-04','17:29:00',19,2,1,33,'2026-May-04 17:29:00\r\nFony informa que no se ha reportado falla por parte de los usuarios, posiblemente el pon tiene registros antiguos. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 10:51:00\r\nSe encuentra caído el puerto pon 4 del olt marroquín 2 (172.19.48.133) ya se informo a Fony para validaciones, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-05-04 22:47:23','2026-May-04 10:51:00\r\nSe encuentra caído el puerto pon 4 del olt marroquín 2 (172.19.48.133) ya se informo a Fony para validaciones, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon',''),(50563,37,50,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2026-05-04 00:00:00','13:55:00','2026-05-14','16:00:00',150,6,1,53,' 2026-Mayo-13 16:00:00\r\nInformamos que finalizan fusiones, enlace restablece en valores históricos y los clientes se encuentran operativos, personal procederá a realizar labores de aseguramiento del empalme.Se procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-May-11 21:18:00 \r\nSe establece comunicacion con ITX para solicitar el RFO indican escalar el caso con el ingeniero encargado a la espera de respuesta.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-May-09 13:21:00 \r\nSe establece comunicación con ITX  para solicitar avances informan :En estos momentos, el servicio se encuentra operando de forma óptima, a la espera de que envíen el RFO para cierre de caso.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mayo-07 19:56:00 \r\nITX informa que aun se encuentran trabajando debido a una atenuación en el enlace, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-07 07:59:00 \r\nITX informa: El servicio ya se encuentra operativo, aún se continúan trabajos sobre el enlace, una vez se culminen labores, nuestros especialistas estarán compartiendo el respectivo RFO.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Mayo-06 18:28:00 \r\nITX informa: \r\nInformamos que el enlace entre Carmen de Atrato – Quibdó ha sido recuperado de manera provisional. En estos momentos, el servicio se encuentra operando de forma óptima.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 13:01:00\r\ne evidencia nuevamente operativo enlace ITX  . A la esperas de información por parte de ITX.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 13:01:00\r\nITX informa:Informamos que la comunidad aprueba la realización de los trabajos, en estos momentos el personal se encuentra realizando actividades para restablecer el enlace.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 12:31:00\r\nitx informa:\r\nInformamos que el personal se encuentra cerca a la casa del gobernador de la comunidad 16 a la espera de encontrarse con él para iniciar conversaciones.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 12:04:00\r\nitx informa:Informamos que el personal continúa en desplazamiento hacia la comunidad el 16, la vía presenta varios puntos de pare y siga.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 10:36:00\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la comunidad el 16 para validar si se les autoriza realizar las labores de reparación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 07:11:00\r\nITX informa: El personal de campo informa que se encuentran adaptando una antena al carro para mejorar el tema de comunicación e iniciar nuevamente desplazamiento y acercamientos con la comunidad el 16 para que les permitan realizar la reparación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-05 16:43:00\r\nITX informa:\r\nInformamos que la afectación ha sido localizada en la Torre 9, donde la fibra óptica presenta corte en el bucle en ambos sentidos. Durante las validaciones en sitio se evidenció señalización alusiva a un grupo armado que opera en la zona.\r\nEn coordinación con el gobernador de la comunidad indígena del sector 16, se sugiere la suspensión inmediata de actividades hasta tanto no se establezca un acuerdo que garantice condiciones de seguridad. Se suministra el contacto del técnico líder de la cuadrilla, quedando pendiente la notificación para el eventual reinicio de labores. Como solución técnica, se requiere el reemplazo de dos vanos entre la Torre 10 y la Torre 8, con una longitud aproximada de 1.500 metros.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-05 15:43:00\r\nInformamos que nuestro personal de campo continúa ejecutando el recorrido pedestre en el tramo asociado al evento, con el fin de identificar el punto exacto de la falla. Hasta el momento no se han encontrado evidencias de afectaciones visibles sobre la fibra óptica, ni anomalías aparentes en el tendido entre las torres involucradas, lo que dificulta la localización precisa del origen del evento. El personal permanece en sitio realizando las validaciones correspondientes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-05 12:30:00\r\nITX informa:\r\nInformamos que nuestro personal técnico continúa en la zona de la falla, trabajando en la identificación del punto exacto. Sin embargo, debido a las condiciones de localización, la señal en el área es limitada, lo que dificulta mantener una comunicación fluida con el equipo en campo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-May-05 09:18:00\r\nse establece comunicacion con ITX se asocia el multicast al caso envian avance informa: continúa realizando validaciones desde caja de empalme cercana a la zona de la falla para identificar el punto exacto de la afectación.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-05 07:52:00\r\nQue el personal llega a la zona de la falla, se encuentra ingresando a la torre 8 para realizar las respectivas validaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-05 06:58:00\r\nITX informa: Que el personal se encuentra nuevamente en desplazamiento hacia la zona de la falla.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Mayo-04 13:12:00\r\nITX informa:\r\n Informamos que se procede a declarar parada de reloj, debido a que el evento se encuentra en una zona boscosa y las condiciones actuales de oscuridad nocturna limitan la visibilidad, lo que impide continuar de manera segura con las labores en campo.\r\n Las actividades serán retomadas a primera hora, una vez se cuente con luz diurna y condiciones adecuadas de visibilidad para continuar con la atención del evento.\r\nKimberly Acevedo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mayo-04 18:03:00 \r\nITX infroma:\r\nInformamos que el personal llega a sitio e inicia recorrido en busca del punto exacto de la falla.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mayo-04 13:12:00\r\nSe encuentra caído  MKTIK-ISTMINA-CHOCO se establece comunicación con  ITX el cual informa:\r\nInformamos que a partir de las 12:02 horas (GMT-5) de hoy 04 de mayo de 2026, se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, perteneciente a la red de Colombia.\r\nAlex Bonilla\r\n                          ','2026-05-14 19:03:23','2026-May-11 21:18:00 \r\nSe establece comunicacion con ITX para solicitar el RFO indican escalar el caso con el ingeniero encargado a la espera de respuesta.',''),(50562,6,50,1,'MIKROTIK-QUIBDO-BORDE',5,38,'2026-05-04 00:00:00','13:13:00','2026-05-14','16:00:00',52,6,1,53,' 2026-Mayo-13 16:00:00\r\nInformamos que finalizan fusiones, enlace restablece en valores históricos y los clientes se encuentran operativos, personal procederá a realizar labores de aseguramiento del empalme.Se procede con cierre de caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-May-11 21:18:00 \r\nSe establece comunicacion con ITX para solicitar el RFO indican escalar el caso con el ingeniero encargado a la espera de respuesta.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-09 13:21:00 \r\nSe establece comunicación con ITX  para solicitar avances informan :En estos momentos, el servicio se encuentra operando de forma óptima, a la espera de que envíen el RFO para cierre de caso.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mayo-07 19:56:00 \r\nITX informa que aun se encuentran trabajando debido a una atenuación en el enlace, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-07 07:59:00 \r\nITX informa: El servicio ya se encuentra operativo, aún se continúan trabajos sobre el enlace, una vez se culminen labores, nuestros especialistas estarán compartiendo el respectivo RFO.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-06 18:28:00 \r\nITX informa: \r\nInformamos que el enlace entre Carmen de Atrato – Quibdó ha sido recuperado de manera provisional. En estos momentos, el servicio se encuentra operando de forma óptima.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 15:28:00\r\nSe evidencia enlace ITX nuevamente operativo, se devuelven cambios  en M 1 2 y 3. A la espera de información por parte de ITX.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 13:01:00\r\nITX informa:Informamos que la comunidad aprueba la realización de los trabajos, en estos momentos el personal se encuentra realizando actividades para restablecer el enlace.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 12:31:00\r\nitx informa:\r\nInformamos que el personal se encuentra cerca a la casa del gobernador de la comunidad 16 a la espera de encontrarse con él para iniciar conversaciones.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 12:04:00\r\nInformamos que el personal continúa en desplazamiento hacia la comunidad el 16, la vía presenta varios puntos de pare y siga.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 10:36:00\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la comunidad el 16 para validar si se les autoriza realizar las labores de reparación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 07:12:00\r\nITX informa: el personal de campo informa que se encuentran adaptando una antena al carro para mejorar el tema de comunicación e iniciar nuevamente desplazamiento y acercamientos con la comunidad el 16 para que les permitan realizar la reparación.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mayo-05 16:43:00\r\nITX informa:\r\nInformamos que la afectación ha sido localizada en la Torre 9, donde la fibra óptica presenta corte en el bucle en ambos sentidos. Durante las validaciones en sitio se evidenció señalización alusiva a un grupo armado que opera en la zona.\r\nEn coordinación con el gobernador de la comunidad indígena del sector 16, se sugiere la suspensión inmediata de actividades hasta tanto no se establezca un acuerdo que garantice condiciones de seguridad. Se suministra el contacto del técnico líder de la cuadrilla, quedando pendiente la notificación para el eventual reinicio de labores. Como solución técnica, se requiere el reemplazo de dos vanos entre la Torre 10 y la Torre 8, con una longitud aproximada de 1.500 metros.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mayo-05 15:43:00\r\nInformamos que nuestro personal de campo continúa ejecutando el recorrido pedestre en el tramo asociado al evento, con el fin de identificar el punto exacto de la falla. Hasta el momento no se han encontrado evidencias de afectaciones visibles sobre la fibra óptica, ni anomalías aparentes en el tendido entre las torres involucradas, lo que dificulta la localización precisa del origen del evento. El personal permanece en sitio realizando las validaciones correspondientes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-05 12:30:00\r\nITX informa:\r\nInformamos que nuestro personal técnico continúa en la zona de la falla, trabajando en la identificación del punto exacto. Sin embargo, debido a las condiciones de localización, la señal en el área es limitada, lo que dificulta mantener una comunicación fluida con el equipo en campo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mayo-05 07:52:00\r\nQue el personal llega a la zona de la falla, se encuentra ingresando a la torre 8 para realizar las respectivas validaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-05 06:58:00\r\nITX informa: Que el personal se encuentra nuevamente en desplazamiento hacia la zona de la falla.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Mayo-04 19:51:00\r\nITX informa:\r\n Informamos que se procede a declarar parada de reloj, debido a que el evento se encuentra en una zona boscosa y las condiciones actuales de oscuridad nocturna limitan la visibilidad, lo que impide continuar de manera segura con las labores en campo.\r\n Las actividades serán retomadas a primera hora, una vez se cuente con luz diurna y condiciones adecuadas de visibilidad para continuar con la atención del evento.\r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mayo-04 13:12:00 \r\nITX infroma:\r\nInformamos que el personal llega a sitio e inicia recorrido en busca del punto exacto de la falla.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-04 13:15:00\r\nInformamos que a partir de las 12:02 horas (GMT-5) de hoy 04 de mayo de 2026, se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, perteneciente a la red de Colombia.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-04 13:13:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó, en el momento se encuentran los Mk masivos por respaldo (MINTIC), se esta a la espera de información.  ya se establece comunicación con ITX .\r\nAlex Bonilla                      ','2026-05-14 19:02:54','2026-May-11 21:18:00 \r\nSe establece comunicacion con ITX para solicitar el RFO indican escalar el caso con el ingeniero encargado a la espera de respuesta.\r\n',''),(50564,51,20,1,'Yopal',5,45,'2026-05-04 00:00:00','16:20:00','2026-05-04','17:20:00',192,17,1,72,' \r\n2026-May-04 18:19:00\r\nSe observa nuevamente trafico restableciéndose en yopal, los pones (4,5,6) se encuentran nuevamente operativos, Royer indica que falla es ruptura de fibra principal, se procede con el cierre del caso.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-04 16:20:00\r\nSe observa disminución de trafico en Yopal, se evidencia los pones (4,5,6) por fuera, ya se reporto a Royer. ','2026-05-04 23:51:43','2026-May-04 16:20:00\r\nSe observa disminución de trafico en Yopal, se evidencia los pones (4,5,6) por fuera, ya se reporto a Royer.',''),(50565,74,64,4,'VM_UFI26564 Software Cisco Nodo Tulua (Ufinet)',5,46,'2026-05-04 00:00:00','23:00:00','2026-05-05','06:00:00',32,5,1,73,'2026-May-05 06:00:00\r\nNo se observa afectación en el servicio, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-May-04 16:19:00\r\nUfinet envía VM con ticket UFI26564 para hoy 04/05/2026 desde las 23:00 hasta el 05/05/2026 a las 05:00, informan:\r\n\"Objetivo: Realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Tuluá.\r\n\r\nDescripción: Se aplicará upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo.\r\n\r\nServicios afectados: \r\nCOCOLEG10090260I: SEDE: TULUACalle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos. Tuluá\r\nCOCOLEG10096986C: Calle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos.  Tuluá   COCOLEG10090260ICalle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos.  Tuluá   COCOLEG10090260I\"\r\nJorge Madiel López ','2026-05-05 15:02:02','2026-May-04 16:19:00\r\nUfinet envía VM con ticket UFI26564 para hoy 04/05/2026 desde las 23:00 hasta el 05/05/2026 a las 05:00, informan:\r\n\"Objetivo: Realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Tuluá.\r\n\r\nDescripción: Se aplicará upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo.\r\n\r\nServicios afectados: \r\nCOCOLEG10090260I: SEDE: TULUACalle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos. Tuluá\r\nCOCOLEG10096986C: Calle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos.  Tuluá   COCOLEG10090260ICalle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos.  Tuluá   COCOLEG10090260I\"\r\nJorge Madiel López',''),(50566,60,130,1,'MOD2 IP ANÃLOGO DE AGUADAS',5,54,'2026-05-04 00:00:00','18:14:00','2026-05-05','11:45:00',104,17,1,53,' 2026-May-05 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el MOD2 IP ANÃLOGO DE AGUADAS con link desde el mktik de aguadas y con respuesta local, Oscar informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-MAY-04 20:07:00\r\nOscar informa que ya se va a revisar.\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-MAY-04 18:31:00\r\n\r\nSe observa bloqueado el Modulador 2 IP Análogo de Aguadas, con link y tráfico pero sin respuesta local, Ya se informa a Oscar para que revise\r\nElian bueno \r\n    ','2026-05-05 17:22:57','2026-May-05 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el MOD2 IP ANÃLOGO DE AGUADAS con link desde el mktik de aguadas y con respuesta local, Oscar informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.',''),(50567,51,37,1,'AGUADAS PONES CAÃDOS (7,11)',5,54,'2026-05-04 00:00:00','20:29:00','2026-05-04','21:50:00',104,17,1,53,'2026-MAY-04 21:59:00\r\nse observa nuevamente pones operativos, tráfico estáble, se procede con el cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n  2026-MAY-04 20:39:00\r\nOscar indica que hay varios sectores sin energía, a la espera de más información.\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-MAY-04 20:31:00\r\nSe observa disminución de trafico en Aguadas, se evidencia los pones (7.11) por fuera y demás pones sin usuarios, ya se reporta a Oscar.\r\nKimberly Acevedo  ','2026-05-05 03:18:14',' 2026-MAY-04 20:39:00\r\nOscar indica que hay varios sectores sin energía, a la espera de más información.\r\n',''),(50568,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,7,'2026-05-05 00:00:00','12:19:00','2026-05-06','14:30:00',157,2,1,33,'2026-MAY-06 14:30:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el enlace de Tv propio Florida - Miranda, se valida desde el olt Florida 2 (172.20.21.3) puerto pon 16 operativo, Fony informa que se trataba de una ruptura de fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-05 20:25:00\r\nFony informa que mañana se revisa porque el día de hoy no se alcanzó, de igual forma no tiene servicio que dependa de se enlace, el enlace se tiene solo como monitoreo. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-MAY-05 12:54:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el OLT Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de mas información.  ','2026-05-06 20:08:22',' 2026-MAY-05 20:25:00\r\nFony informa que mañana se revisa porque el día de hoy no se alcanzó, de igual forma no tiene servicio que dependa de se enlace, el enlace se tiene solo como monitoreo. ',''),(50569,66,142,1,'PUERTO SFP+3 SW MKTIK PALMIRA',5,46,'2026-05-05 00:00:00','12:12:00','2026-05-06','11:26:00',34,5,1,73,' 2026-May-06 11:26:00\r\nSe evidenció caída del enlace Palmira-Candelaria pero en el momento se evidencia operativo y sin errores FCS, Fony confirma que ya realizaron la corrección del hilo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 15:21:00\r\nJhon Santa informa: \"En conversación con el ingeniero Fony me manifiesta que en este momento se encuentra atendiendo otra falla en la zona de Cali pero que mañana a primera hora realiza validación del hilo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 15:00:00\r\nSe encienden nuevamente puertos en Palmira, adicional MC informa: \"Personal técnico toma medidas observando evento reflectivo a los 167 mts, el cual pertenece a la red propia de Legon, están validando en sitio para que Personal propio de Legon corrija el evento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 14:30:00\r\nMC se encuentra desde el lado de Candelaria, se procede con el apagado de los puertos desde Palmira para la toma de medidas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 13:22:00\r\nMC genera caso 4155098, informan: Se le notifica al JR quien procede a validar y informa que se van a desplazar al nodo de candelaria para realizar medidas.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-05 12:50:00\r\nSe observa intermitencia del enlace Palmira-Candelaria desde las 12:12 hasta las 12:26, tráfico estable, pero se encuentra con errores FCS el puerto sfp+3 del Sw Mktik Palmira, ya se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel López      ','2026-05-06 16:46:50','2026-May-06 11:26:00\r\nSe evidenció caída del enlace Palmira-Candelaria pero en el momento se evidencia operativo y sin errores FCS, Fony confirma que ya realizaron la corrección del hilo.',''),(50570,32,83,1,'PAL-MZ7-CASA1-NOGALES_PALESTINA',5,56,'2026-05-05 00:00:00','09:37:00','2026-05-06','13:18:00',118,3,1,53,'2026-May-06 13:18:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-05 10:44:00\r\nse observa master por fuera PAL-MZ7-CASA1-NOGALES_PALESTINA\r\n(172.20.82.4), santiago informa sin energia en el sector.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-06 18:34:40','2026-May-05 10:44:00\r\nse observa master por fuera PAL-MZ7-CASA1-NOGALES_PALESTINA\r\n(172.20.82.4), santiago informa sin energia en el sector.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50571,60,130,1,'\r\nMod1_TDT/GwDVB-S_Belalcazar \r\n',5,45,'2026-05-05 00:00:00','14:00:00','2026-05-05','14:42:00',198,17,1,53,' 2026-May-05 14:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mod1_TDT/GwDVB-S_Belalcazar, Yined informa que se desconectó la antena TDT y se reinició, al parecer la antena lo estaba bloqueando, se deja desconectada hasta que lleven una nueva., se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-05 14:00:00\r\nSe observa el Mod1_TDT/GwDVB-S_Belalcazar intermitente en Belalcázar. Yined informa que, tras falla de energía, el equipo perdió señal y se le realizo backup. Actualmente continúa intermitente y se está a la espera de reinicio completo para validar acceso.  ','2026-05-05 20:11:02','2026-May-05 14:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mod1_TDT/GwDVB-S_Belalcazar, Yined informa que se desconectó la antena TDT y se reinició, al parecer la antena lo estaba bloqueando, se deja desconectada hasta que lleven una nueva., se procede con el cierre de caso.',''),(50572,51,37,1,'Roldanillo',5,46,'2026-05-05 00:00:00','14:12:00','2026-05-05','20:30:00',45,3,1,73,'2026-May-05 22:00:00\r\nSe observa trafico  normalizado se consulta a Jhon Santa informa que ya regreso la energía se procede con el cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-May-05 15:53:00\r\nJhon Santa informa que no hay fluido eléctrico en varias zonas de Roldanillo incluida la zona de la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 14:54:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía en Roldanillo. sin link desde el Mktik. Ya se informa a Jhon Santa.\r\nJorge Madiel López  ','2026-05-06 02:59:55','2026-May-05 15:53:00\r\nJhon Santa informa que no hay fluido eléctrico en varias zonas de Roldanillo incluida la zona de la oficina.',''),(50573,60,37,1,'Mod2_IPAnalog_Aguadas',5,45,'2026-05-05 00:00:00','15:19:00','2026-05-06','09:18:00',104,17,1,53,'2026-May-06 09:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Oscar informa que realizo reinicio, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-May-06 06:59:00\r\nOscar informa: en un momento lo reinician y se van a verificar las conexiones eléctricas ya que se está bloqueando muy frecuentemente, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-May-05 20:38:00\r\nSe le recuerda sobre el casoMOD2_IPAnalog_Aguadas a Oscar, al pendiente de más información. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-05 15:19:00\r\nSe encuentra caído el Mod2_IPAnalog_Aguadas, sin link desde el mktik de aguadas, ya se informo a Oscar    ','2026-05-06 14:36:30','2026-May-06 06:59:00\r\nOscar informa: en un momento lo reinician y se van a verificar las conexiones eléctricas ya que se está bloqueando muy frecuentemente, a espera de mas información.',''),(50574,32,50,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,54,'2026-05-05 00:00:00','13:20:00','2026-05-08','14:59:00',1,3,1,45,'2026-May-08 14:59:00\r\nSe encuentra master de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-05 13:42:00\r\nSe observa caido el master\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184) se psa reporte a oswaldo pero no se tiene respuesta \r\nElian Bueno  ','2026-05-08 20:24:28','2026-May-05 13:42:00\r\nSe observa caido el master\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184) se psa reporte a oswaldo pero no se tiene respuesta \r\nElian Bueno ',''),(50575,74,64,4,'GW-BK-CDN-ITX',5,56,'2026-05-06 00:00:00','10:17:00','2026-05-06','15:00:00',1,3,1,45,' 2026-May-06 16:20:00\r\nel personal de legón informa que ya terminaron con el mantenimiento programado, se valida los trafico se observa estables se procede con el cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n 2026-May-06 11:55:00\r\nSobre el enlace GW_BK_CDN_ITX se observa nuevamente operativo , a espera de información por parte del personal de Legon sobre la finalización del mantenimiento.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-06 10:26:00\r\nSe observa caído GW_BK_CDN_ITX Personal de Legon se comunica informando que están realizando Mantenimiento.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-05-06 21:40:05','2026-May-06 11:55:00\r\nSobre el enlace GW_BK_CDN_ITX se observa nuevamente operativo , a espera de información por parte del personal de Legon sobre la finalización del mantenimiento.',''),(50576,37,5,1,'Orocue',5,15,'2026-05-06 00:00:00','12:15:00','2026-05-06','18:05:00',166,13,1,41,' 2026-May-06 20:36:00\r\nAzteca informa que la falla fue Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM quienes soportan nodo con planta eléctrica portátil, se observa servicio operativo, tráfico estable se procede con el cierre del caso. \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-06 15:58:00\r\nSe encuentra MK de Orocue operativo con tráficos estables desde las 14:20:00, el caso con el proveedor Azteca continua abierto por afectación donde informan se informan: que el móvil Paz de Ariporo inicia actividad y desplazamiento (14:49 h) desde Trinidad hacia Hato Corozal, con un tiempo estimado de llegada de dos horas y treinta minutos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-06 12:15:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca e indican que si están presentando una afectación masiva: Equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes por apertura BB primario Yopal-Saravena; Caida Hatocorozal por falla de energía.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-06 12:15:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Orocue, ya se esta consultando con Roger si se esta presentado problemas de energia en el sector, adicional ya se establece comunicacion con Azteca para descartar ya que el Gateway tambien se encuentra sin respuesta.   ','2026-05-07 01:53:00','2026-May-06 15:58:00\r\nSe encuentra MK de Orocue operativo con tráficos estables desde las 14:20:00, el caso con el proveedor Azteca continua abierto por afectación donde informan se informan: que el móvil Paz de Ariporo inicia actividad y desplazamiento (14:49 h) desde Trinidad hacia Hato Corozal, con un tiempo estimado de llegada de dos horas y treinta minutos',''),(50577,73,98,1,'COROCITO 1',5,56,'2026-05-06 00:00:00','11:48:00','2026-05-06','14:19:00',1,3,1,45,' 2026-May-06 14:19:00\r\nSe observa  nuevamente operativa la OLT 1 de Corocito con respuesta local, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-06 13:42:00\r\nse observa  bloqueada la olt corocito 1 (10.10.22.46) desde el Mkt corocito 1 se valida con link y trafico, se reporta a Oswaldo a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-05-06 19:51:53','2026-May-06 14:19:00\r\nSe observa  nuevamente operativa la OLT 1 de Corocito con respuesta local, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50578,37,81,1,'Aguadas',5,45,'2026-05-06 00:00:00','12:27:00','2026-05-06','15:20:00',104,17,1,53,' 2026-May-06 15:20:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Aguadas. Óscar informa que habia link y contaban con servicio de internet. Se evidencia modificación en el firewall desde el usuario wispro, tras lo cual se inhabilitan y posteriormente se restablecen.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-06 12:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de aguadas, se procede a informar a Oscar para descartes de primer nivel y se reporta a ufinet.  ','2026-05-06 20:59:52','2026-May-06 15:20:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Aguadas. Óscar informa que habia link y contaban con servicio de internet. Se evidencia modificación en el firewall desde el usuario wispro, tras lo cual se inhabilitan y posteriormente se restablecen.',''),(50579,70,20,1,'ZONAS-AZTECA (CHANNEL Y LEGON)',5,38,'2026-05-06 00:00:00','14:09:00','1900-01-01','17:02:00',152,6,1,53,'  2026-Mayo-06 17:2:00\r\nAzteca manda cierre de caso  Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el occidente del país, ingenieros de core conmutan ruta gir-wbp debido a falla 2859841 Apertura BB Primario Bogota-Manizales Beltran-Armero. Se procede a cerrac caso \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 17:2:00\r\nAzteca informa:(Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturación\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 14:53:00\r\nAzteca informa:\r\nla falla se presenta debido a los TK 2825086 (Atenuación Anapoima–Bogotá WBP) y TK 2859841 (Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturació\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 14:09:00\r\nSe están evidenciando perdidas de paquetes en as siguientes zonas:\r\nLEGON:\r\nViterbo\r\nCHANNEL:\r\nApia\r\nPueblo Rico\r\nBelen\r\nSantuario\r\nSe establece comunicación con Azteca e informan:\r\nestamos presentando Saturación Occidente afectando Caldas, Tolima Cundinamarca.\r\n\r\n    ','2026-07-15 03:14:55',' 2026-Mayo-06 17:2:00\r\nAzteca informa:(Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturación',''),(50580,70,20,1,'ZONAS-AZTECA',5,54,'2026-05-06 00:00:00','14:09:00','2026-05-06','17:47:00',88,3,1,45,' \r\n2026-Mayo-06 17:2:00\r\nAzteca manda cierre de caso  Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el occidente del país, ingenieros de core conmutan ruta gir-wbp debido a falla 2859841 Apertura BB Primario Bogota-Manizales Beltran-Armero. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2026-May-06 14:52:00\r\nla falla se presenta debido a los TK 2825086 (Atenuación Anapoima–Bogotá WBP) y TK 2859841 (Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturación\r\n \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-06 14:19:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informan:\r\nestamos presentando Saturación Occidente afectando Caldas, Tolima Cundinamarca. A la espera de mas información por parte de Azteca \r\nElian Bueno    ','2026-05-06 22:49:16',' 2026-May-06 14:52:00\r\nla falla se presenta debido a los TK 2825086 (Atenuación Anapoima–Bogotá WBP) y TK 2859841 (Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturación\r\n ',''),(50581,74,50,4,'Simijaca',5,15,'2026-05-06 00:00:00','00:00:00','2026-05-18','10:10:00',189,16,1,71,'2026-May-18 10:10:00\r\nCaso duplicado\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n\r\n2026-May-06 16:04:00\r\n\r\nFecha inicio: 26 de Mayo de 2026\r\n\r\nHora de inicio:00:00 a.m.\r\n\r\nHora de Fin: 04:00 a.m\r\n\r\nTiempo de afectación: 04:00 Horas\r\n\r\nNodo afectado: Simijaca Cundinamarca\r\n\r\nDescripción de la labor: La actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb. ','2026-05-18 15:29:08','2026-May-06 16:04:00\r\n\r\nFecha inicio: 26 de Mayo de 2026\r\n\r\nHora de inicio:00:00 a.m.\r\n\r\nHora de Fin: 04:00 a.m\r\n\r\nTiempo de afectación: 04:00 Horas\r\n\r\nNodo afectado: Simijaca Cundinamarca\r\n\r\nDescripción de la labor: La actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb.',''),(50582,73,98,1,'LA VEGA 1',5,50,'2026-05-06 00:00:00','22:30:00','2026-05-07','07:49:00',176,16,1,71,'2026-May-07 07:49:00\r\nSe observa nuevamente operativa, Jessica realiza reinicio manual, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-7 06:03:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, con link, sin trafico y sin respuesta local, ya se le reporto a Jessica para que reiniciaría la OLT.\r\nJaider Camilo Olaya Jordán ','2026-05-07 13:11:10','2026-May-7 06:03:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, con link, sin trafico y sin respuesta local, ya se le reporto a Jessica para que reiniciaría la OLT.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50583,52,50,1,'ARAUCA-CENTRO-172.18.85.11',5,38,'2026-05-07 00:00:00','11:25:00','2026-05-08','17:43:00',82,6,1,72,'2026-May-08 17:43:00\r\nRoyer informa que el pon no esta en uso, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mayo-07 20:50:00\r\nSe le consulta a Royer sobre el caso del pon pero indica que  ellos no dieron razón  y que esta a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mayo-07 16:59:00\r\nRoyer informa que aun no ha recibido respuesta por parte del desarrollista.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-07 11:25:00\r\nSe encuentra caído pon 3 en olt  Arauca centro 3 ya se le reporto a Royer a la espera de respuesta.   ','2026-05-08 23:04:50',' 2026-Mayo-07 20:50:00\r\nSe le consulta a Royer sobre el caso del pon pero indica que  ellos no dieron razón  y que esta a la espera de información ',''),(50584,49,50,1,'LEGON',5,56,'2026-05-07 00:00:00','13:00:00','2026-05-07','16:00:00',1,3,1,67,' 2026-May-07 21:53:00\r\nSe observa nuevamamente operativo. \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-07 13:55:00\r\nSe presenta caída del Sigma Legon nuevamente  se reporta con el encargado, informa estar validando , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga \r\n','2026-05-08 03:10:36','2026-May-07 13:55:00\r\nSe presenta caída del Sigma Legon nuevamente  se reporta con el encargado, informa estar validando , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50585,51,138,1,'BELALCAZAR',5,54,'2026-05-07 00:00:00','17:40:00','2026-05-07','18:05:00',198,17,1,53,' Se observa en el momento disminución de trafico en mkt de BELALCAZAR se valida observa caído el pon 1 de la tarjeta 0/0 del OLT Huawei de Belalcazar se pasa reporte a Oscar el cual informa que ya se notifica al desarrollista  ala espera de mas información.\r\nElian bueno ','2026-05-08 00:46:37','Se observa en el momento disminución de trafico en mkt de BELALCAZAR se valida observa caído el pon 1 de la tarjeta 0/0 del OLT Huawei de Belalcazar se pasa reporte a Oscar el cual informa que ya se notifica al desarrollista  ala espera de mas información.\r\nElian bueno',''),(50586,51,50,1,'BELALCAZAR',5,54,'2026-05-07 00:00:00','17:40:00','2026-05-08','19:38:00',198,17,1,53,'2026-May-08 19:38:00\r\nDesarrollista informa que el técnico realizo limpieza de conectores y se restableció el servicio del pon, confirma que los usuarios cuentan con servicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-08 11:00:00\r\nAun se observa  puerto PON caído, Oscar informa que no se tiene respuesta por parte del desarrollista\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-07 17:55:00\r\nSe observa en el momento disminución de trafico en mkt de BELALCAZAR se valida observa caído el pon 1 de la tarjeta 0/0 del OLT Huawei de Belalcazar se pasa reporte a Oscar el cual informa que ya se notifica al desarrollista  ala espera de mas información.\r\nElian bueno  ','2026-05-09 01:11:15','2026-05-08 11:00:00\r\nAun se observa  puerto PON caído, Oscar informa que no se tiene respuesta por parte del desarrollista',''),(50587,74,64,1,'Red MC_Armenia_16 Mayo del 2026',5,54,'2026-05-16 00:00:00','19:00:00','2026-05-18','10:00:00',8,3,1,45,' 2026-May-18 10:00:00\r\nMantenimiento realizado\r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n07-May-2026 21:10:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 16 de mayo de 2026 desde las 19:00 p.m. hasta las 23:00 p.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio a red nueva que pasará de ser 24 hilos a 48 hilos.\r\nElian bueno\r\n ','2026-05-18 15:22:02','07-May-2026   21:10:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 16 de mayo de 2026 desde las 19:00 p.m. hasta las 23:00 p.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio a red nueva que pasará de ser 24 hilos a 48 hilos.\r\nElian bueno\r\n',''),(50588,18,37,1,'MULT_CANDELARIA ',5,54,'2026-05-08 00:00:00','09:40:00','2026-05-08','12:50:00',44,2,1,33,' 2026-May-08 12:53:00\r\nSe observa de nuevo con link  SW_MULT_CANDELARIA  Alex Mejia indica que reiniciaron  el equipo se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n 2026-May-08 09:53:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de información.\r\nElian Bueno  ','2026-05-08 19:23:04','2026-May-08 09:53:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50589,37,37,1,'Aquitania',5,15,'2026-05-08 00:00:00','10:48:00','2026-05-08','17:06:00',164,16,1,71,'2026-May-08 17:06:00\r\nLlega avance final por parte de Azteca indicando Equipos apagados por agotamientos de baterías. como solución se recupera gestión y trafico del nodo Cuitiva BY y sus dependientes Aquitania y Tota, Personal instala planta eléctrica soportando el nodo. Se confirma servicio desde las 13:18 del día 08 de Mayo de 2026\r\n\r\n2026-May-08 12:57:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Cuítiva BY, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente una hora.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-08 11:50:00\r\nAzteca envía avance indicando : se informa que se presenta falla de energía eléctrica comercial en el municipio. Se realiza reporte ante la empresa de energía EBSA, quedando registrada la incidencia bajo el evento No. 1472954\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-08 11:39:00\r\nSe establece comunicacion con el proveedor e indican que si presentan afectación masiva bajo la siguiente informacion: pierde gestión y trafico del nodo Cuitiva BY y sus dependientes Aquitania y Tota. Se evidencia caída por falla eléctrica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-08 10:48:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Aquitania, se esta consultando con Jessica si están presentando problemas de energia, adicional ya se establece comunicacion con el proveedor ya que no se tiene respuesta del Gateway.    ','2026-05-08 22:26:11','2026-May-08 12:57:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Cuítiva BY, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente una hora.',''),(50590,70,20,1,'ZONAS-AZTECA-CHANNEL',5,38,'2026-05-08 00:00:00','12:36:00','2026-05-09','07:00:00',152,6,1,53,'2026-Mayo-09 06:00:00\r\nSaturación troncal Norte y Oriente del País. Falla Reportada: Perdidas, intermitencias, lentitud y degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación del Centro . sur y Eje cafetero al terminar las labores. Se procede con cierre de caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-08 18:43:00\r\nSe establece comunicación Azteca informa: Personal se encuentra realizando refusiones de hilos e implementación de un empalme\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-08 12:59:00\r\nse establece comunicación con azteca informando las perdidas  informan: su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación del Centro . sur y Eje cafetero, se escala para su validación HI: 2026-05-08 12:03 Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mayo-08 12:36:00\r\nSe están presentando perdida para las zonas Aztca Legon y channel  se procede a reortan con  proveedor\r\nAlex Bonilla   ','2026-05-09 13:00:28',' 2026-Mayo-08 18:43:00\r\nSe establece comunicación Azteca informa: Personal se encuentra realizando refusiones de hilos e implementación de un empalme',''),(50591,70,20,1,'Viterbo',5,7,'2026-05-08 00:00:00','12:08:00','2026-05-09','07:29:00',88,3,1,45,'2026-Mayo-09 06:00:00\r\nSaturación troncal Norte y Oriente del País. Falla Reportada: Perdidas, intermitencias, lentitud y degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación del Centro . sur y Eje cafetero al terminar las labores. Se procede con cierre de caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-08 18:43:00\r\nSe establece comunicación Azteca informa: Personal se encuentra realizando refusiones de hilos e implementación de un empalme\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-08 15:23:00 \r\nSobre las perdidas de paquetes Azteca informa: se informa que su falla se encuentra afectada por tres incidencias simultáneas: TK (2859973): El personal continúa realizando labores de empalmería y adecuación de fibra. TK (2860057): Se informa que nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia WBP, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente una hora, para realizar validaciones e identificar la posible falla. TK (2860017): El personal móvil continúa en desplazamiento desde Pailitas hacia el punto de la falla.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-08 14:20:00\r\nAzteca informa: \" El personal continúa realizando labores de empalmaría y adecuación de fibra\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-08 12:59:00\r\nse establece comunicación con azteca informando las perdidas y caída total del servicio en Viterbo, informan: su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación del Centro . sur y Eje cafetero, se escala para su validación HI: 2026-05-08 12:03 Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-MAY-08 12:10:00\r\nSe está presentando perdidas en Viterbo con Azteca se procede a reportar con el proveedor, a la espera de mas informacion       ','2026-05-09 12:45:38',' 2026-Mayo-08 18:43:00\r\nSe establece comunicación Azteca informa: Personal se encuentra realizando refusiones de hilos e implementación de un empalme\r\nYuly Rendon',''),(50592,70,138,1,'VITERBO',5,38,'2026-05-08 00:00:00','12:38:00','2026-05-08','15:20:00',88,3,1,45,' 2026-Mayo-08 12:36:00\r\nSe están presentando perdida para las zonas Aztca Legon y channel  se procede a reortan con  proveedor\r\nAlex Bonilla ','2026-05-08 17:55:22','2026-Mayo-08 12:36:00\r\nSe están presentando perdida para las zonas Aztca Legon y channel  se procede a reortan con  proveedor\r\nAlex Bonilla',''),(50593,74,64,4,'CUBA',5,7,'2026-05-08 00:00:00','06:00:00','2026-05-08','18:27:00',1,3,1,45,'2026-MAY-08 18:27:00\r\nSe valida servicio en cuba sin puertos pon por fuera y servicio operativo, tampoco se observo afectación en el trafico. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-08 06:34:00\r\npersonal de legón informa estar haciendo un trabajo en cuba la cual informan que varios pones de la olt cuba Huawei quedaran por fuera, también se verán afectados los siguientes barrios:\r\nPerla del Sur\r\nBello Horizonte\r\nAtenas \r\nCampo Alegre\r\nLaureles 1 y 2 \r\nUribe 1 2 3 \r\nSan Silvestre \r\nBelmonte \r\nProyecto de Desarrollo CONDINA. \r\nDicha labor tardará aproximadamente entre 3 y 4 horas, quedamos a la espera de más información. ','2026-05-09 00:20:22','2026-MAY-08 06:34:00\r\npersonal de legón informa estar haciendo un trabajo en cuba la cual informan que varios pones de la olt cuba Huawei quedaran por fuera, también se verán afectados los siguientes barrios:\r\nPerla del Sur\r\nBello Horizonte\r\nAtenas \r\nCampo Alegre\r\nLaureles 1 y 2 \r\nUribe 1 2 3 \r\nSan Silvestre \r\nBelmonte \r\nProyecto de Desarrollo CONDINA. \r\nDicha labor tardará aproximadamente entre 3 y 4 horas, quedamos a la espera de más información.','');
