2024-Sep-25 19:50:00

Azteca manda Cierre del Caso:

Falla Reportada: Intermitencias, perdidas de paquetes y tiempos altos. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: se presenta saturación troncal por caída en La Mesa - Anolaima y Neiva - Tello. Para dar solución, área de Core evidencia atenuación del enlace Neiva - Dolores, por lo cual, se dan perdidas del enlace de Neiva-Bogotá y no se ejecuta la conmutación automática, se ajustan amplificadoras del enlace provisionalmente para compensar esta perdida y se reestablece el flujo del tráfico sobre las 22:25 del 24/09/2024
Se procede a dar cierre del Caso
Jhonny Murillo

2024-Sep-25 06:00:00
No se evidencian las pérdidas desde las 22:50, se queda a la espera de información por parte de azteca.
Diana Villada

2024-Sep-24 21:35:00

Ticket 0138308 , Azteca indica que presenta una falla masiva , que ya se escalo el caso con el area encargada.
Jhonny Murillo

2024-Sep-24 21:27:00

Se esta presentando perdidas y degradación de servicio para Pandi en RH, las perdidas estan entre 40 y 45%, se reportar por el Grupo de RH, y ya se procede a reportar a Azteca.
Jhonny Murillo   