2023-Sep-18 14:30:00

Se establece comunicación con MC  indican informacion del Cierre de Caso:


Se presento corte a 10 Km ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se migro hilos entre 2 cajas de empalme.

Se procede con el cierre de Caso interno

Jhonny Murillo



2023-Sep-17 18:11:00

Se envia correo a MC solicitando informacion sobre la falla , lo cual indican lo siguiente:

Se queda a la espera de parte por N3 y se deja en monitoreo por 15 horas.

A la espera de mas informacion respecto a la falla.

Jhonny Murillo

2023-Sep-17 14:16:00

MC informa: 

Se esta a la espera del parte tecnico por parte del área de gestión de red tan pronto se cuente con este se estará compartiendo.
Jhonny Murillo

2023-Sep-17 11:18:00

Enlace se encuentra operativo desde las 11:17 am, Aun no se tiene un motivo y solución de falla por parte de MC.

A la espera de mas informacion
Jhonny Murillo

2023-Sep-17 09:55:00
MC informa que tienen una falla masiva y la están manejando bajo el ticket 63875 e indican que el personal de ellos ya se encuentra en desplazamiento.
Diana Villada

2023-Sep-17 09:26:00
Se encuentra caído el enlace de Florida por MC, se procede a reportar a Alexander y establecer comunicación con MC (El servicio ya se encuentra por respaldo).
Hora caída 09:23     