 2024-Feb-10 06:17:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU. Personal realizando seguimiento a la FO ubicando afectación a 9,5 km desde el nodo de Guachetá. Se evidencia corte de fibra por terceros, como solución se tienden 400mts aproximadamente de fibra y se implementa una caja de empalme. Se restablece servicio desde las 5:37 AM del 10-02-2024
Angela Velasco

2024-Feb-09 20:41:00
Azteca informa:
Personal técnico se dispone a tender la fibra óptica.
Samuel Bonilla

2024-Feb-09 16:52:00
Azteca informa:
"Personal técnico continúa a la espera de confirmación del área legal, ya que se encuentran en proceso de logística para ingreso a predio donde se presume punto de falla."
Diana Villada

2024-Feb-09 15:53:00
Azteca informa:
"Personal técnico informa que presentaron demoras en el desplazamiento al punto de evento debido a muchos bloqueos en la vía, actualmente personal técnico se encuentran en el sitio a la espera de la llegada del propietario del sitio para validar posibilidad de trabajar en el punto de afectación. Se adjunta registro fotográfico."
Diana Villada

2024-Feb-09 13:11:00
Azteca informa:
"Móvil en desplazamiento hacia el punto."
Diana Villada

2024-Feb-09 11:53:00
Azteca informa: 
"móvil continúa con el desplazamiento."
Diana Villada

2024-Feb-09 10:48:00
Azteca informa:
"Móvil en desplazamiento hacia la afectación a tender la fibra óptica, estaremos informando."
Diana Villada

2024-Feb-08 18:03:00
Azteca informa:
"personal es retirado de predio privado donde se encuentra afectación indicando que no tienen autorización para estar en sitio. Se continuará con validaciones en cuanto se permitan labores."
Samuel Bonilla

2024-Feb-08 14:36:00
Azteca informa:
"Personal encuentra corte de fibra, actualmente prepara puntas para solventar la falla."
Diana Villada

2024-Feb-08 13:11:00
Azteca informa:
Personal realizando seguimiento a la FO, ubicando afectación a 9,5 km desde el nodo de Guachetá.
Diana Villada

2024-Feb-08 12:06:00
Azteca informa:
"Nos encontramos a la espera de avances por parte de nuestro personal de O&M, en cuanto se tengan serán remitidos."
Diana Villada

2024-Feb-08 10:55:00
Azteca informa: 
"Personal técnico continúa en búsqueda de la afectación."
Diana Villada

2024-Feb-08 08:59:00 
azteca informa, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando pruebas en caja de empalme. 
Thomas Gomez

2024-Feb-07 20:36:00
Azteca informa
Personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo de Villapinzón para realizar mediciones hacia Guachetá.
Samuel Bonilla

2024-Feb-07 20:02:00
Azteca informa
Personal se encuentra validando BB por apertura en tramo Anapoima - Bogotá, en cuando finalicen labores se validará falla presentada.
Samuel Bonilla

2024-Feb-07 17:55:00
Azteca informa
Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.
Samuel Bonilla

2024-Feb-07 17:55:00
Azteca informa:
Se presenta caída de los nodos de Guachetá y Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se escala con área de OYM.
Samuel Bonilla

2024-Feb-07 17:30:00
Azteca genera número de caso para Guacheta #01290193 y Lenguazaque #01290199 e informan que:
"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, por posible falla de energía, se escala para su validación."
Diana Villada

2024-Feb-07 17:07:00
Se encuentran caídas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque (RH), se procede a reportar a Jessica y a Azteca.
Hora caída 17:00                   