2019/02/26 11:55:00
Se realiza validacion y seguimiento del problema presentado. Se encuentra que en horas de la tarde la validacion realizada fisicamente concordaba con que los equipos estaban encendidos y la conexiones de manera correcta. Segun prueba que realiza tecnico, el RG no esta entregando el servicio de DHCP, por lo cual el DHCP Relay esta fallando. Se realizo comunicacion con MC donde se realiza verificacion del RG se reconfigura el DHCP relay y se valida configuracion actual ya que el equipo no estaba respondiendo en monitoreo. Se deja nuevamente el equipo operativo y con el DHCP relay funcionando correctamente.
Se presenta caida nuevamente a las 20:18:00. Cuando personal llega para verificar equipos ya se encontraban operativos, se descarta falla de energia ya que no se tuvo alguna afectacion en cabecera o en la zona de energia. Quedamos pendientes del monitoreo del equipos para poder identificar cual es la falla con el equipo o si se solicitara cambio. Se procede con el cierre del caso.

 2019-02-25 20:25:00

Fony informa que verificaron el rg en la tarde y encontraron servicio up.
El equipo se observó operativo durante 2 Horas 20 Minutos; pero presenta caida de nuevo a las 20:15.
Se informa a Fony, indica que se verificara de nuevo el equipo el dia de mañana.

Se encuentra RG por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony e indica que se verificara en el transcurso de la tarde.  