2016-07-05 20:54:00

Se culmina con la fusión de la fibra y la instalación de las cajas de empalme por parte de ITX y se restablece servicio.

2016-07-05 18:53:00

En el momento la Cabecera se encuentra operativa. Se establece comunicación con ITX e indican que el personal aun se encuentra trabajando en el caso, por lo que es posible que se presente nueva caída del servicio. 

2016-07-05 18:42:00

Se establece comunicación con ITX y el Agente NOC Julio indica que ya se encuentra el personal en sitio, que se procede con el reemplazo de 300 Mts de Fibra Óptica y  la inserción de dos cajas de empalme. Se tiene estimado aproximadamente 2 horas para la solución del caso.

2016-07-05 17:10:00

Se intenta establecer comunicación en repetidas ocasiones con ITX para solicitar avances, pero no es posible, ya que cuelgan las llamadas. Seguiremos intentando.

2016/07/05 14:43:00

Me comunico con ITX y el agente Jeison Quintero nos informa que presentan una apertura de fibra. Numero de ticket 70934.

En el momento tenemos la cabecera de Arauca caída. El nodo de ITX responde, por lo tanto, se procede a informarle a William el cual indica que en un momento nos colabora por que no tiene las llaves de la oficina.     