2025-Jun-02 15:09:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Degradación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Buena tarde, se informa que se realiza revisión de servicio reportado, en seguimiento a cada uno, en el caso del SER-274259 se verifica operatividad después de intermitencia en fluido eléctrico, en el caso del SER-274273 se observa servicio constante saturándose en ocasiones por alto uso del canal cerca a limite contratado para el último caso SER-274277, se observó intermitencia en fluido eléctrico sin caída de equipos ni gestión por parte de Azteca Comunicaciones, se adjuntan evidencias."
Se procede con el cierre de caso.

2025-Jun-02 13:09:00
No se observan perdidas en las zonas desde las 12:45. Se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.
Diana Villada

2025-Jun-02 11:32:00
Se presenta perdida de paquetes de un 2% - 11% para Manta, la Vega y Cachipay. Se reporta a azteca y generan caso #01493983 e informan:
"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Su aso fue escalado para verificar el motivo de las intermitencias del servicio"  