 2023-Agosto-23 05:02:00
Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra en caja de empalme. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo La Vega se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando evento de fibra a 6.9 Km de Nocaima, al llegar al sitio de falla encuentran corte de fibra en caja de empalme, para dar solución proceden a realizar migración de hilos, se observa servicio operativo
Angela Velasco

2023-Agosto-22 14:39:00
Azteca informa:
"Personal de operación y mantenimiento realiza revisión de enlace, se normaliza nuevamente conexión, se observa normalidad en potencias y estabilidad sin pérdidas de paquetes."
Diana Villada

2023-Agosto-22 13:05:00   
Azteca informa, personal de operación y mantenimiento para validar los errores que se está presentando en el puerto y la pérdida procedieron abrir el enlace para continuar con las validaciones.
Thomas Gomez

2023-Agosto-22 12:19:00  
Azteca informa, se informa que personal se encuentra en el nodo de La vega realizando validaciones, estaremos informando.
Thomas Gomez

2023-Agosto-22 10:10:00 
Azteca informa, nos encontramos a la espera de avances sobre el área encargada con el fin de validar el puerto entre Quebrada negra y la vega,
Thomas Gomez

2023-Agosto-22 09:16:00  
Azteca informa, se realiza revisión observando que el nodo de última milla está presentando perdida de paquetes y aumento de errores entre el puerto del agregador y el nodo de la Vega, se realiza escalamiento con el área encargada para realizar la respectivas validaciones y correcciones
Thomas Gomez

2023-Agosto-22 08:30:00 
Azteca genera numero de caso #01216662
Thomas Gomez

2023-Agosto-22 07:10:00
Se presenta perdida de paquetes de un 20%, se toman las evidencias y se envían a Azteca, Jessica informada.
Thomas Gómez        