2023-May-24 18:02:00
Azteca asocia este caso al 43988, servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.

2023-MAy-24 13:13:00
Se evidencia que el equipo empezó a responder  y el a restablecerse, se adjunta evidencia dela grafica, que queda en le espera de una respuesta por parte de Azteca
Angela Velasco

 2023-MAy-24 10:20:00 
Se envian evidencias a Azteca, donde no se tiene respuesta a 8.8.8.8 y a www.google.com, se hace una traza donde no se ve que salga, se envian las pruebas a azteca e informan que escalan el caso al NOC de servicios para su validación. quedamos a la espera de informacion.
Thomas Gomez

 2023-MAy-24 10:10:00
Azteca informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo UM y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto arriba con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede y de ACC. Se realiza validación del tunel en ambas puntas se encuentra operativo con correcta propagación de MAC se realiza ping WAN to Wan responde correctamente.    Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo UM se encuentra operativo y no registra caídas recientes. Se adjuntan evidencias del cliente. Se procede a escalar al NOC de servicios para su validación. 
Thomas Gomez

2023-MAy-24 10:00:00
Se observa que en  belen no se tiene servicio, se establece comunicación con Azteca y proceden a validar.
Thomas Gomez

2023-MAy-24 09:50:00
Se presenta caida momentanea de Mktik belen de umbria, se observa el puerto Wan con Uptime reciente, azteca genera numero de caso #01169933 e informa lo siguiente, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo AC y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación en el AG el cual responde a ping con tiempos normales y sin perdidas de paquetes, estado del tunel UP con MTU y PEER y aprendizaje MAC Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo AC se encuentra operativo y no registra caídas recientes. Solicitamos amablemente realizar descartes de primer nivel en sede y confirmar el estado del servicio.      