2021-Jan-15 15:15:00

Se procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el servicio y se a observado con normalidad y sin afectación por el momento, se procede a cerrar el caso con autorización del ING German.

2021-Jan-15 13:14:18
Se establece comunicación con ITX el día 14/01/2021 al rededor de las 16:00:00 PM, se estableció comunicación con el Ingeniero Jeison Marín, el cual indica que se realizaron varios cambios con respecto a los IPQAM por parte de ellos, tambien se realizo la actualización en el software del equipo, Jeison Marín informa que se a estado comunicando e informando constante mente de los avances y cambios realizados a el Ing German Hernández del caso, se solicito informe o avance del caso al cual indicaron que enviarían el reporte de los cambios que hicieron cuando ya se de cierre al caso, ya que fueron muchos los cambios y los enviaran solo en el informe final cuando el caso este solucionado.

Hasta el momento 15-01-2021  el servicio a estado estable y sin presentar pixelaciones, se hablo con fony vía telefónica el cual indico que no se observa falla alguna hasta el momento, el caso se dejara en monitoreo.

2021-Jan-13 20:20:21
 Internexa informa El caso esta escalando con nuestros Ingenieros de Red (Nivel 3) y aún se está evaluando la solución a implementar.

2021-Jan-13 19:59:16
 Se envía correo a Internexa indicándoles que se presenta de nuevo la pixelacion el agente Hector indica que el caso será escalado con el personal de soporte para realiza la revisión del servicio.

Se hablo con ITX y se envio correo con las evidencias de la pixelacion de los canales, otorgan el numero de caso #INC0088514.    