 2026-Ene-15 15:50:00
Personal de planta informa que encontraron fibra afectada por equipo de gran tamaño, se realizan funciones para la solución
Se procede con el cierre del caso
Sara Calvo Pe�a

2026-Ene-15 15:03:00
De nuevo están ingresando llamadas con normalidad, ya se contacta a Claro para avances del Caso 

Sara Calvo Pe�a

2026-Ene-15 14:21:00
Se llama a consultar avances, informan que el número de caso #SD4203545 se encuentra cerrado pero la falla se encuentra asociada al caso IM3742865, e indican que el personal TC ya se encuentra en el punto de la afectación, aún no cuentan con tiempo estimado de solución pero estarían estableciendo comunicación una vez se solvente la falla en la troncal.
Jorge Madiel L�pez

2026-Ene-15 12:26:00
Personal de claro se comunico indicando que están presentando una afectación masiva por una apertura, adicional se tomo medidas desde la cabecera de Dosquebradas y se observa una apertura a 1500 M, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.
Sebastian Hernandez

2026-Ene-15 10:38:00
Se estableció comunicacion con Claro se reportan los 3 ID: ZGZK004, GTVCO06, LCSBC01, e indican que proceden a validar bajo el numero de caso #SD4203545, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.
Sebastian Hernandez

2026-Ene-15 10:55:00
En el momento se esta presenta caída de las llamadas tanto para la línea del CG y CC, Debido a una falla que se presenta con el proveedor CLARO (enlace directo), en el momento nos encontramos reportándole al proveedor se esta a la espera de mayor información.       