2024-Abr-22 20:41:00
Se observa normalidad en el servicio, Azteca informa:
Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre Marmato Aránzazu; Marmato Riosucio, generado incremento en los tiempos de respuesta y perdidas de paquetes, Se solventó falla a las 06:45 pm del 22-04-2024 al realizar calibración de las métricas de tráfico.
Samuel Bonilla

2024-Abr-22 18:20:00
Azteca genera caso  e informa
Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia tiempos altos sobre 110 ms a 119ms Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Saturación troncal Marmato - Aranzazuâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.
Samuel Bonilla

2024-Abr-22 17:37:00
Se observa disminución de tráfico y pérdida de paquetes hacia los DNS de Google  (2%) con tiempos altos en las sedes de Anserma, Riosucio y Quinchía, ya se procede a reportar a Azteca con la evidencia.
Samuel Bonilla  