2023-02-21 17:47:00
Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño en caja de empalme. Acciones de solución: Personal llega al nodo de Istmina, evidencia equipos encendidos, se procede a realizar certificación de la fibra y se evidencia Afectación en 1 hilo de servicio a 546 mts, se encuentra dos cajas de empalme descolgadas, informan que personal de la parabólica estuvo trabajando sobre la red. Se procede a re-fusionar hilo para recuperar operatividad del puerto desde las 17:47

2023-Feb-21 14:40:00
Caso Azteca 01117134
Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Estamos a la espera del ticket masivo. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Eduer Agudelo

2023-Feb-21 14:16:00
Cabecera Istmina caída, tanto IPA como Trelus, se informa del caso a Cesar para hacer descartes de primer nivel, asi mismo se esta estableciendo comunicación con Azteca.  