2023-Jun-29 12:05:00

En el momento Jhon Edwin autoriza el cierre del Caso, cabe resaltar que no ya no se presentan perdida de paquetes.

Jhonny Murillo


2023-Jun-29 12:05:00

Cirion informa:

Como actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado las validaciones esperando que nos ayude confirmando la certificacion de FO de su lado,  y de ser necesario coordinaremos una visita técnica de certificación.

Se les envía correo solicitando informacion de porque es necesaria la certificación , ya que ya no se observa perdidas desde hace dos dias.

El cual indicando lo siguiente:

En el momento tenemos el Tk#26981024 abierto con uds, donde nos indican que están esperando confirmación  para una certificación porque se estaban presentando pérdidas, desde hace un día las pérdidas ya no se presentan, se escribe por chat a Nivel 2 para que por favor nos envíe la siguiente información:

-Estado del Puerto
-Si se presentando Errores CRC
-Potencias del Puerto
-Consumo
-Ping a los Segmentos

Ya que nos indican que se debe de hacer certificación pero por qué motivo , es necesaria hacerla, quedamos a la espera de que nos envíen los datos anteriores para esclarecer la información

Quedamos pendientes
Muchas Gracias 
Jhonny Murillo

2023-Jun-27 13:30:00
Nivel 2 de Cirion informa que tienen una saturación troncal debido a una falla entre Bogotá y Cali.
NOTA: En el momento se observa nuevamente la pérdida en el ping.
Samuel Bonilla

2023-Jun-27 12:20:00

Se Consulta con NV2 de Cirion me indica que el ingeniero Javier que tiene asignado el Caso, Aun se encuentra validando, A la espera de mas informacion.
Jhonny Murillo

2023-Jun-27 07:30:00
Se llama a Lumen a solicitar información sobre el caso, indican que en un lapso de 72 Horas estarán informando el porque de la pérdida.
Samuel Bonilla

2023-Jun-27 06:22:00
Se hace ping al Gw de Lumen donde no se observan las perdida de paquetes.
Thomas Gomez

2023-Jun-27 06:20:00
Lumen informa, Como actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado verificación donde no observamos perdida de paquetes , nos podría indicar actualmente como observan el servicio , en caso de ya no ver perdidas indicarnos franja de horario donde las observaron para revisar a fondo falla quedamos  atentos gracias
Thomas Gomez

2023-Jun-26 21:00:00
Se observa pérdida de paquetes de 4% al Gw de Cirion, no se evidencia disminución de tráfico, se reporta a Cirion y generan número de caso: 26981024 e informan que ya proceden a validar.
Jose Restrepo       