 2022-Mar-17 15:18:03

En el momento se observan las líneas estables y sin alguna afectación después de claro haber solucionado la falla de la apertura de fibra se procede con el cierre del caso.

 2022-Mar-17 12:10:03
 En el momento observamos operatividad del servicio.
Personal de Claro de Enlace Directo (otro servicio que tenemos y fue reportado) tomó medidas observando afectación a 624mts, realizaron fusión de la fibra y subieron todos los enlaces. Ya se observa entrada y salida de llamadas.

2022-Mar-17 11:16:48
 Yined informa se está a la espera de que personal de Claro vaya a tomar medidas, que el desplazamiento puede tardar de 3 a 4 hora ya se esta escalando con el respectivo personal.

2022-Mar-17 09:57:07
Yined informa que el van a desplazar personal de claro para tomar medidas a ver donde se encuentra el daño de fibra a la espera de mayor información.

2022-Mar-17 09:48:28
 Yined informa se presenta caída de la troncal Enlace Directo con IP 10.11.0.14, ID Servicio  ZGZK004 Evidenciamos que no está llegando potencia en los TX donde nos entregan el servicio. Se adjunta evidencia.


2022-Mar-17 09:44:09
 Yined informa que se comunica con clarogeneran el Caso #SD1755809 el Agente Andrés Parra Van a escalar al área de enlace directo para hacer la revisión y que se comunicaran apenas tengan información.

Se observa que las llamadas no están entrando tanto en CG y Call center.      