2021-12-27  23:30:00

Azteca brinda cierre

Se recupera tráfico y gestión de los nodos Belén de Umbría sobre las 23:18 27/12/2021, Anserma y sus dependientes, Quinchía, Mistrató, Anserma y Guática sobre las 21:23 27/12/2021 en el departamento de Risaralda, se evidencia potencias dentro del rango de operación e históricos; Causa: caída de poste por accidente vehicular; Solución: se tendió 170 mts de fibra y se instaló caja de empalme. Se procede con el cierre del caso sin indisponibilidad para azteca, Se dejó el servicio en monitoreo sin recibir un nuevo reporte de afectación por parte del cliente, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.


2021-Dec-27 21:35:07
Al momento Cabeceras Quinchía y Anserma operativas, en Riosucio ya no hay perdidas, solo queda por fuera Belén de umbría, aun no sabemos si ya terminaron labores.

2021-Dec-27 18:45:36
Informa Azteca
Se pierde trafico y gestión de los nodos Belen de Umbria, Anserma y sus dependientes, Quinchia, Mistrato, Anserma y Guatica en el departamento de Risaralda, se presume posible corte de fibra Risaralda y ED Anserma, se escala a O&M para atención de la falla
Numero de caso 842490 & 842504

Al momento tenemos por fuera con caída total de servicio las sedes de Quinchía, Belén de Umbría, y Anserma, (Riosucio con perdida de paquetes hacia Google), la caída es tanto por IP access como por Trules, de resto no observamos otras sedes con deficiencias 
Ya estamos en comunicación con Azteca   