2023-Oct-06 17:32:00
Azteca brinda cierre:

Falla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa la saturación BackBone secundario Gamarra La Gloria, Gamarra San Martin, San Martin Rionegro, debido a la falla TK 2777816 Apertura BackBone primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, Bucaramanga Sincelejo; BackBone secundario Bucaramanga Rionegro; Tramo: Bucaramanga La Esperanza, con la solución de este TK. Causa: Corte de fibra por trabajo de maquinaria pesada terceros TK 2777816 y la Solución: Se corre reserva y se instala caja de empalme.
Servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.
Jose Restrepo

2023-Oct-06 17:32:00
Azteca informa:

Personal técnico estaba en desplazamiento hacia el nodo de Bucaramanga para realizar medidas y en el camino encuentra corte de fibra óptica por trabajos de terceros con maquinaria pesada. En este momento se está preparando puntas y se está instalando una caja de empalme.
Jose Restrepo

2023-Oct-06 15:45:00
Azteca informa:
"Apertura de Backbone primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, Bucaramanga – Sincelejo; no se evidencia fibra activa en el tramo: Bucaramanga – La Esperanza y adicional se pierde gestión del equipo PE112BUCVST. Se escala al área de operación y mantenimiento para su validación."
Diana Villada

2023-Oct-06 15:43:00
Ya no se evidencian las perdidas, a la espera de mayor información por parte de Azteca
Diana Villada

2023-Oct-06 15:13:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, el equipo responde a ping pero con tiempos altos y se evidencia pérdida de paquetes de 70%. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura BB primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, Bucaramanga Sincelejo; BB secundario Bucaramanga Rionegro; Tramo: Bucaramanga La Esperanza. Se evidencia apertura de BB primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, Bucaramanga Sincelejo; no se evidencia fibra activa en el tramo: Bucaramanga La Esperanza, se presume afectación de fibra potencias de -60 dBm desde ambas puntas de primario, puertos caídos en el secundario y se pierde gestión del equipo BUC, se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión."
Diana Villada

2023-Oct-06 15:06:00
Azteca genera número de caso #01242582 e indican que están presentando una falla masiva en uno de los equipos principales de ellos.
Diana Villada

2023-Oct-06 15:00:00
Se esta presentando perdida de paquetes de un 36% al GW de Chita. Se procede a reportar a Alvaro, Jessica y establecer comunicación con Azteca.      