2015-10-19 21:20:00

Fony se comunica con nosnotros y se le comenta el todo el proceso acontecido desde las 19:00, informa tambien que el hilo que se estaba conectando erroniamente correspondia a una radio base por esto daba link y medida optica.

2015-10-19 21:10:00

Realizando verificaciones con el compañero que nos esta colaborando en buenaventura nos indica que verificando con el personal propio de la ciudad le informa que esta mañana durante el evento esruvieron haciendo pruebas con el tx y trucaron el enlace de fibra de ITX y dejaron conectado otro enlace; se realizo el cambio y se conecto de manera normal y el servicio subio.
se intento comunicacion con fony reiteradas veces durante todo el proceso desde las 19:00 pero no fue posible.
Servicio Normalizado.

2015-10-19 20:45:00

Nos comunicamos de nuevo con ITX y nos reportan que en este momento han verificado todos las posibles fuentes de problemas y no ham encontrado nada, nos indican que el puerto que nos comunica con ellos no tiene reporte de caida y no aprende mac en este momento.
Procedemos a verificar con el compañero en buenventura pero seguimos sin poder ver a ITX desde alli, el compañero nos verifica midiendo la fibra pero nos indica ue esta en niveles optimos.
estamos intentando comunicarnos con Fony para informarle pero no ha sido posible.

2015-10-19 19:00:00

En colaboracion con el tecnico enviado por el Sr fony se realiza verificacion en el TX principal, el tecnico llevo uno de cambio desde cali, se uso pero no se establecio conexion y el link de fibra esta ok, se hicieron pruebas con una ip fija para hacer ping hacia ITX, no se obtuvieron respuestas.
Se procedio a reportar a ITX del percance, nos indican que el caso se toma con el ticket 67447.
Estamos pendiente de nuevos avance con ITX.

2015-10-19 17:11:00 

Fony informa que el técnico ya esta en zona, pero en el momento esta en espera para que le abran la oficina. Estamos atentos a nuevo avance.

2015-10-19 15:30:00

Fony informa que se envio personal para que solucionen, ya que se encuentra un Tranceiver quemado. Estamos atentos a nuevos avances.

2015-10-19 11:40:00

Fony informa que se estará verificando para solucionar el incoveniente.


2015-10-19 10:00:00

Se deja mensaje de voz a Fony recordando el percance.

2015-10-19 09:00:00

Se deja mensaje de voz a Fony recordando el percance.

Se deja mensaje de voz a Fony informando el problema, seguiremos insitiendo para una pronta solucion.          