Se da cierre a caso, porque la falla presentada es problema de monitoreo, se espera que para dar solución, se vvan a realizar algunos cambios en cabecera, como conexiones a 10Gb y cambios de equipos, se da cierre a este caso por falla de monitoreo, expresado anteriormente, ya que desde MC no se evidencia caidas en trafico 

2020-Aug-18 18:17:15
Se establece comunicación con MC, indican que desde el monitoreo de ellos no observan caídas de trafico en las horas indicadas por nosotros, envían correo con evidencias de los tráficos a la misma hora que nosotros presentamos las caídas, e las gráficas de ellos no se observa caída de trafico y se observa un trafico constante, el día de hoy se revisara si se presenta caída y afecta el servicio o si solo es monitoreo.

2020-Aug-16 14:06:45
MC informa.
Estamos evidenciando las caídas reportadas, estamos trabajando para identificar cuál pueda ser la incidencia y tomar acciones correctivas, el día de hoy estaremos al tanto en horas de la noche para monitorear y percibir si se cae el puerto óptico y poder atacar la falla.

2020-Aug-16 07:05:45
Nuevamente el día de ayer, en horas de la noche se presenta la falla (Caída de Trafico).
No se evidencia caída de equipos. Se envia correo a MC adjuntando las evidencias y esperando una pronta respuesta, estamos atentos a cualquier avance.

2020-Aug-15 07:48:01
Informe MC
Nos permitimos informar que se llevan a cabo validaciones del enlace en donde efectivamente no se observa reinicio reciente, no se evidencia en el nodo cambio de estado del puerto optico. Se valida configuración del equipo Juniper en sede, se modifica parametros de ancho de banda según ampliacion del canal que está pendiente en donde se deja canal a 1Gb  ya que estaba limitado a 810Mb,  dejaremos el caso en monitoreo para confirmar que la falla no se presente por saturacion del canal a las 810Mb configuradas.

2020-Aug-14 21:47:32
Se presenta de nuevo caida del trafico en horas de la noche. Se le envia de nuevo correo a MC notificando de que la falla aun persiste despues de la actualización del Firmware del Equipo Juniper en la cede. Quedamos a la espera de avances por parte de MC.

2020-Aug-14 07:04:47
MC informa.
Nos permitimos informar que se realiza la actualización del equipo juniper en la sede de buenaventura de manera correcta a la version 18.4

Se deja casó en monitoreo y nos estaremos comunicando de nuevo el dia 14/08/2020 a las 08:00 para confirmar estado del enlace.

2020-Aug-13 20:14:54
Se establece comunicación con MC para re programar la actualización, esto es lo que nos indican

" Estimado Cliente

Según lo validado con el Ing German del Noc Legon se agenda actividad para el dia 14/08/2020 hacia las 00:00, donde se intentara realizar nuevamente la actualización del equipo"

2020-Aug-13 06:31:00
Informe MC
Nos permitimos informar que la actualización del equipo presentó error por lo que se estará validando el motivo de este error el día 13/08/2020 y nos estaremos poniendo en contacto nuevamente con ustedes para acordar una nueva fecha y hora para la actividad. Gracias por la atención prestada, quedamos atentos a sus comentarios


2020-Aug-12 22:20:14
Se reenvia correo a mc, el dia de hoy se realizara la actualización del firmware, se coordina con el agente Daniel Gonzales de MC e indica que a las 12:00:00 M se llevara a cabo la actualización.

Se informa del caso al personal correspondiente,

hace unos dias se a venido presentando este inconveniente en la noche en horas picos el trafico por unos minutos se cae, es de aclarar que no es caida en monitoreo, el canal si se observa que empieza a rayarse pero cuando alcanza su pico máximo se cae el trafico, se envió correo a mc solicitando la validación del servicio e indicaron lo siguiente

" Nos permitimos informar que se llevan a cabo las validaciones del enlace en donde sobre el puerto optico de nuestro equipo en modo no se evidencia caida del puerto, el router juniper no ha presentado reinicios recientes, el puerto wan y lan no presenta desconexiones fisicas,  actualmente se evidencia que el equipo juniper srx300 esta en la version de firmware 15.1 y se recomienda actualizar a la version de firmware mas actual (18) soliticamos confirmar una fecha y una hora en la que podamos realizar la actualización del equipo con el fin de solventar bugs presentados en la version de firmware actual, quedamos atentos a sus comentarios"
          