2022/29/01 07:40:00

En el momento el servicio se encuentra estable desde el dia de ayer a las 22:44 se procede con el cierre del caso.

Falla reportada: Caída del canal Causa raíz de la Falla Se presentó apertura BB Manizales - Popayán. 
Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San Jose. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales – Risaralda Acciones Solución: Personal llegó al shelter Manizales, realizan medidas reflectométricas y evidencian evento a 23.5 km hacia Risaralda, llegaron al punto de la falla encontrando fibra afectada por vandalismo, como solución procedieron a recuperar reservas y a implementar dos cajas de empalme. Hora de solución: 22:44 28/01/2022. Se finaliza tiempo de monitoreo, se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente falla en el servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados


 2022-Jan-28 20:42:36
 Azteca informa Se presenta saturación troncal en la troncal entre Pasto- Bogota Pasto Mocoa y Neiva Bogota debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayan. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San Jose. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda. Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de Risaralda para realizar certificación de la medida de OTU a 28.3 KM de Manizales, 2 cuadrillas más van para el sector de tres puertas. aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.

2022-Jan-28 20:19:50
Estimado cliente. LEGON TELECOMUNICACIONES SAS Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Su caso ha sido recibido por nuestro equipo de soporte bajo con la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan verificación del equipo(AC_ER_SP10_RS_BUM_1) (AC159QUNVST) encontrando fallo en el equipo ya que muestra 20% de perdidas de paquetes, se evidencia falla masiva por FALLA DE SPLITTER. Bajo la siguiente información “Se presenta saturación en la troncal entre Pasto- Bogotá Pasto Mocoa y Neiva Bogotá debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayán. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San José. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda". Se adjuntan evidencias se asocia al siguiente caso 00862707. Su caso se encuentran en estos momentos en nuestra bandeja de soporte técnico bajo la cual se atenderá con prontitud a su gestión Gracias. Azteca Comunicaciones, siempre a su servicio. Brayan Steven Alarcón Moreno.


2022-Jan-28 20:12:32
El agente de nivel 2 ricardo de azteca indica que se presenta falla de bogota hacia la salida de barranquilla en la troncal principal que le saca la salida internacional y a las 18:56 se abrio el backbone principal
en manizales y Risaralda y tambien en manizales - popayan y otros backbone secundarios
generan ticket general para legon 862632  

2022-Jan-28 20:11:59
Asociado a [00862707]. Bajo la siguiente información: "Se presenta saturación en la troncal entre Pasto- Bogotá Pasto Mocoa y Neiva Bogotá debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayán. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San José. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda". Brayan Steven Alarcón Moreno.

Se encuentran por fuera las sedes de 
Belen de Umbria
Anserma
Riosucio
Apia
Salento
Quinchia
Viterbo
Istmina
Quibdo
Aguadas
En el momento se esta estableciendo comunicación con Azteca para verificar que falla presentan.     