2026-MAY-22 19:35:00
Ufinet envia correo de cierre de caso con la siguiente información "Se realizó reemplazo del módulo óptico (SFP) en la sede del cliente. La falla fue causada por atenuación en el enlace del cliente, problema reportado previamente y sin corrección definitiva desde abril. Se recomienda corregir el medio físico para evitar nuevas fallas y garantizar la estabilidad del servicio."
Yuly Rendon

2026-MAY-21 20:45:00
Cabecera Risaralda y el Hub de Anserma de nuevo se encuentran operativos, trafico recuperándose a la espera de mas información por parte de Ufinet.
Yuly Rendon

2026-MAY-21 20:11:00
Se evidencia nuevamente caido Ariel informa que personal de UFINET dice que se quemo de nuevo SFP
Jhon Alexander Bonilla

2026-MAY-21 19:55:00
Se evidencia Risaralda y Anserma nuevamente operativos trafico restableciéndose. A la espera de información por parte de UFINET.
Jhon Alexander Bonilla

2026-MAY-21 18:24:00
Ariel establece comunicación con personal de ufinet el cual informa :
Estamos trabajando ya la movil nuestra esta en sitio tengo a 2 cuadrillas trabajándolo al enlace de ustedes dándole la prioridad alta
Jhon Alexander Bonilla

2026-MAY-21 17:33:00 
Se contacta a Ufinet para solicitar avances sobre el caso, informa que solicitan avances con la ingeniera a cargo ya que se trata de un servicio critico.
Yuly Rendon

2026-MAY-21 14:34:00
Sobre la cabecera de Risaralda Ufinet requiere ingreso a nuestra sede ya que desde el nodo de acceso de Ufinet realizando medidas reflectométricas y se detecta el enlace completo, ya se confirmo con Ariel y se le compartió el contacto del para que Ufinet se comunicara con el y poder validar, a la espera de mas información. 
Jaider Camilo Olaya Jordan

2026-MAY-21 14:07:00
Sobre la cabecera de Risaralda Ufinet informa: Se está validando con la cuadrilla si deben desplazarse al nodo o a nuestra sede para realizar la toma de lectura. El personal ya se encuentra revisando el caso.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2026-MAY-21 12:25:00
Ufinet informa: el caso se encuentra escalado a planta externa para su verificación correspondiente.
Jennifer Loaiza

2026-MAY-21 11:52:00
Se estable comunicación con Ufinet y validan sobre numero de caso 2153915, se esta a la espera de mas información. 
Jennifer Loaiza

2026-MAY-21 11:31:00
Se encuentra el SW MK de Risaralda caido y sus dependientes (Anserma), ya se esta consultando con Oswaldo si se esta presentando alguna falla de energia.          