 2018/05/12 15:10:00
Azteca Informa:
 se corren reservas, se fusionan hilos y se realiza empalme de fibra, se recupera gestion y tráfico del nodo de llorente con potencias dentro del histórico, se restablece a las 13:50. Se comunica el ing Alex Adrian Morales confirmando servicio y solicita dejar el caso en monitoreo.


2018-05-12 07:21:00
Se comunica el ing jhonatan bonilla  empresa legon con ticket interno 33242; ticket externo: 2002799

se pierde gestión y tráfico del nodo de llorrente -nr y sus nodos dependientes, posible corte de fibra se evidencian potencia de -40


 2018-05-11 14:29:00

avance referente al caso: se comunica el ingeniero jhonatan bonilla informando que el enlace lo evidencia operativo pero quiere saber que labores se realizaron en el nodo, se le indica que el personal técnico llego al sitio realizando una certificación de fibra y un reinicio físico al spo presentando nuevamente perdida de paquetes y tiempos altos el caso se procedió a escalar la personal del core para realizar validaciones a nivel lógico en este momento se esta a la espera de recibir dicha información.

 2018-05-11 10:40:00

La cabecera de Tumaco se encuentra operativa desde las ( 06:54:00)   y el Agente Diego Martínez de Azteca confirma que  aún se está  a la espera de recibir más información de las  labores realizadas para proceder a dejar el caso en estado de monitoreo y posteriormente realizar cierre del caso.


2018/05/11 07:15:00
Azteca Informa:
Se comunica el ingeniero Alexander Morales informando que el enlace lo evidencia operativo pero quiere saber que labores se realizaron en el nodo, se le indica que el personal técnico llego al sitio realizando una certificación de fibra y un reinicio físico al spo presentando nuevamente perdida de paquetes y tiempos altos el caso se procedió a escalar la personal del core para realizar validaciones a nivel lógico en este momento se esta a la espera de recibir dicha información con labores realizadas para proceder a dejar el caso en estado de monitoreo y posteriormente realizar cierre del caso.

 2018/05/10 19:00:00

Azteca informa
Se realiza desplazamiento de personal técnico a nodo de Llorente, para realizar las validaciones correspondientes sobre la intermitencia del nodo de Tumaco, se realiza certificación de la fibra óptica, se observa la perdida de paquetes y altas latencias, se escala al área especializada del Core para su validación.

2018-05-10 17:40:00

Se solicita a Azteca un avance del evento, nos indican seria enviado al email.

2018-05-10 13:40:00

El Agente Felipe Araque de Azteca informa que se realizo reinicio logico de los nodos y aun se presenta perdida de paquetes aun entre el nodo de llorente y el nodo de tumaco se esta verificando en el nodo de tumaco el slot de la tarjeta que va al puerto del servicio.

2018-05-10 12:30:00

El agente Felipe Araque de Azteca nos informa lo siguiente, "Personal llega al nodo de tumaco para validar las perdidas, se realiza revisión de la cometida eléctrica se encuentra bornes quemados sin embargo después de diferentes labores no se logra cambiarlos y se normaliza el nodo, para seguir descartando la causa de la falla se procede a forzar la conmutación de las tarjetas controladoras sin resultado exitoso, por ultimo se realiza reinicio del nodo y certificación de fibra pero se sigue evidenciando perdidas. Se procede a enviar personal a llorente para validar" . 

2018/05/10 09:00:00

El Agente de Azteca Johnatan Ortiz informa:
Se realiza validación del enlace evidenciado perdidas de paquetes directamente desde nodo de acceso de Tumaco.
Ticket: 1999274  

 2018/05/10 08:38:00
El quipo principal presenta perdida de paquetes del 72%, procedemos a comunicarnos con Azteca comunicaciones para que verifique el inconveniente ya que Fony realizò las pruebas de primer nivel y està todo ok.

 2018/05/10 08:20:00
FOny informa que hay nuevamente problemas de energia en el municipio de Tumaco.

 Se encuentra por fuera el R-PPAL-TCO, se le informa a Fony del inconveniente.               