INSERT INTO `casos` VALUES (38626,6,20,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,35,'2020-07-28 00:00:00','15:25:00','2020-07-29','16:53:00',10,2,1,33,'\r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo de Tumaco Nariño, personal técnico hace presencia en nodo Llorente, se toman medidas ópticas hacia Tumaco, en dónde se evidencia evento de fibra a 63.1 km, al llegar al punto del evento observando que personal de la electrificadora realizando podas causo varios cortes parciales en un tramo de 10kms, acciones para la solución: personal técnico realiza migración de hilos entre cada uno de la vanos afectados a largo de los 10Kms recuperando la gestión del nodo de Tumaco sobre las 16:53\r\n\r\n 2020-Jul-29 20:05:50\r\n Informe Azteca.\r\nPersonal de terreno informa que ya se ha superado distintas novedades que tenía la fibra y se le dio continuidad hasta un punto en el cual se espera que superado la afectación que tenga ahí se pueda subir los servicios, se espera que en menos de una hora se logre superar el incidente.\r\n\r\n2020-Jul-29 18:14:31\r\nInforme Azteca.\r\nPersonal de terreno informa que ya se ha superado distintas novedades que tenía la fibra y se le dio continuidad hasta un punto en el cual se espera que superado la afectación que tenga ahí se pueda subir los servicios, se espera que en menos de una hora se logre superar el incidente.\r\n(Se deja caso en monitoreo.)\r\n\r\n2020-Jul-29 15:56:06\r\nAvance Azteca.\r\nPersonal de terreno continúa realizando validaciones en los hilos, tener en cuenta que es demorado debido que los hilos estan rotos en varias partes a lo largo de un tramo de 10Km.\r\n\r\n2020-Jul-29 14:20:52\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"en escasa comunicación con nuestro personal, nos manifiestan que en el sector de la afectación personal de la electrifica dora se encuentra realizado podas y por esta razón tenemos varios cortes parciales en un tramo de 10kms, nuestro personal ya a identificado tres de estás afectaciones a la FO, en el momento se está validando en empalme si se tiene continuidad de hilos en otro búfer para poder migrar los servicios afectados\"\r\n\r\n2020-Jul-29 06:43:36\r\nAzteca otorga avance informando\r\n\r\n\"Personal de OYM inicia desplazamiento sobre las 06:00 horas desde Ricauter, se estima que sobre las 06:30 horas estén pasando por el municipio de Cartagena para continuar el desplazamiento al nodo de Llorente a realizar mediciones. OYM informa que es necesario pedir permisos por temas de COVI y orden público a la guardia indígena por esta razón se puede ver retrasado el desplazamiento, se estima que después de que logren los permisos correspondiente el desplazamiento hacia Llorente sean de 2 horas aproximadamente. Estaremos informando cualquier novedad\"\r\n\r\n2020-Jul-28 22:11:59\r\nno fue posible la comunicacion con Azteca, se envio correo, queda pendiente avance del caso por parte de Azteca \r\n\r\n2020-Jul-28 18:38:13\r\n Azteca informa que el En comunicación con el personal de operación y mantenimiento informan que se encontraban en el municipio de Ricaurte a la espera de una autorización por parte de la guardia indígena para continuar el desplazamiento hacia el nodo de Llorente, esta autorización ya fue dada, si no se presentan contratiempos en la vía se espera estar sobre las 19:00 en el nodo para tomar las respectivas pruebas con el fin de evidenciar el lugar en dónde se tendría afectada la fibra.\r\n\r\n2020-Jul-28 18:36:58\r\nAzteca informa que En el momento el personal de operación y mantenimiento se encuentra esperando que se le dé la autorización por parte de la guardia indigena del municipio de Ricaurte para continuar el desplazamiento hacia el nodo de LLorente, una vez en el nodo se tomarán medidas ópticas para evidenciar el lugar en dónde se tendría afectada la fibra.\r\n\r\n2020-Jul-28 16:10:39\r\nNumero caso Azteca 00520733\r\n\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco. se presume bloqueo del equipo. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion\".\r\n\r\nSe le notifica del caso al personal correspondiente, para proceder con los descartes de primer nivel.\r\nDe igual forma se envía correo a Azteca.          ','2020-07-30 11:04:43',' Informe Azteca.\r\nPersonal de terreno informa que ya se ha superado distintas novedades que tenía la fibra y se le dio continuidad hasta un punto en el cual se espera que superado la afectación que tenga ahí se pueda subir los servicios, se espera que en menos de una hora se logre superar el incidente.','0'),(38627,6,20,1,'Multicast IBAGUE \r\n',5,4,'2020-07-29 00:00:00','07:35:00','2020-07-29','11:30:00',12,5,1,16,'2020-07-29 11:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio del multicast a la normalidad, La falla se debia a una apertura de fibra,el trafico subió a las 09:48:00 AM, se dejo el equipo en monitoreo ya que se venia presentando caídas, se nota trafico estable desde las 11:30:00, se confirmar operatividad con Andres Cristancho, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-07-29 17:31:19','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38628,32,20,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-07-29 00:00:00','10:50:00','2020-07-29','15:00:00',1,3,1,45,'2020-29-07 15:50:00\r\n\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presentó corte de fibra a 1.500 Metros del nodo de Berlín, en sito se observa el cable reventado por causas aún desconocidas en el Sector de La Trinidad Dirección Cra 10 con Calle 8, para la solución se recuperó una reserva de fibra ubicada a 2 cuadras del lugar de la falla y se arma una caja de empalme.      \r\n\r\n 2020-Jul-29 12:54:56\r\n Por medio de la presente informamos que los tres tramos reportados punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 – Punto B: Monserrate Mz 24, Punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 – Punto B: Canceles y Punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 - Punto B: Arboleda del rio van por la misma ruta, por ende es por la misma falla y se genera un solo número de caso 3097630, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Berlín para tomar medidas.\r\n\r\n2020-Jul-29 11:46:18\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra oscura se realiza el reporte con el personal de MC.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nse le informa a Oswaldo   ','2020-07-29 20:09:37',' Por medio de la presente informamos que los tres tramos reportados punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 – Punto B: Monserrate Mz 24, Punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 – Punto B: Canceles y Punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 - Punto B: Arboleda del rio van por la misma ruta, por ende es por la misma falla y se genera un solo número de caso 3097630, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Berlín para tomar medidas.','0'),(38629,32,37,1,'M-BOSQUESIII ',5,25,'2020-07-29 00:00:00','13:35:00','2020-07-29','15:20:00',5,3,1,45,'se cambio el master por uno de 4 modulos\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo ','2020-07-29 19:42:41','Se encuentra por fuera el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo','0'),(38630,53,123,1,'PASTO',5,34,'2020-07-29 00:00:00','18:40:00','2020-08-01','14:25:00',41,2,1,33,'2020-08-01 14:25:00\r\n\r\nMc envia correo de cierre indicando lo siguiente\r\n\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que para el evento presentando en la zona de Pasto personal de Nivel 3 realiza correcciones y puede validarse el comportamiento del tráfico correctamente\"\r\n\r\n2020-Jul-31 08:25:22\r\nSe establece comunicación con MC, contesta el agente Faber Rodriguez e indica que el personal de nivel 3 estuvo realizando unas labores de corrección para estabilizar el servicio, en el transcurso del día de hoy enviaran el correo con el cierre de caso explicando mas detalladamente que fue lo que se realizo para estabilizar el servicio.\r\n\r\n2020-Jul-30 20:53:07\r\n Se esta a la espera de avance de caso por parte de MC\r\n\r\n2020-Jul-30 14:15:08\r\nSe establece comunicación con mc y contesta el agente Bryam cardenas, e indica que el caso se esta verificando con el personal de nivel 3, indican que cuando tengan nueva información sobre el caso enviaran avance por correo o se comunican con nosotros.\r\n\r\nSe presento caida momentania en pasto con ID 229, se verifico y no presentamos caidas de equipos, se llamo a MC para la verificacion, brindan numero de caso #46639, esta pendiente avance por parte de MC    ','2020-08-01 18:46:41','Se establece comunicación con MC, contesta el agente Faber Rodriguez e indica que el personal de nivel 3 estuvo realizando unas labores de corrección para estabilizar el servicio, en el transcurso del día de hoy enviaran el correo con el cierre de caso explicando mas detalladamente que fue lo que se realizo para estabilizar el servicio.','0'),(38631,6,20,4,'R-Ppal-Florida \r\n',5,25,'2020-07-30 00:00:00','03:00:00','2020-07-30','08:00:00',61,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que ya fue superada la falla donde se presentó daño de hilos de fibra por causa desconocida, para la solución se realizó cruce de hilos entre dos cajas de empalme. Dando operatividad a los servicios.     \r\n\r\n2020-Jul-30 06:59:47\r\n se establece comunicación con  MC ricket 46927los cuales indican que Por medio de la presente informamos que no se evidencia aún la causa de la falla, por lo que se esta realizando migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera la R-Ppal-Florida se le informa a Fony  ','2020-07-30 13:41:15',' se establece comunicación con  MC ricket 46927los cuales indican que Por medio de la presente informamos que no se evidencia aún la causa de la falla, por lo que se esta realizando migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n','0'),(38632,32,83,1,'M-La-Dulcera-Cs31#2 ',5,25,'2020-07-30 00:00:00','08:00:00','2020-07-30','12:00:00',1,3,1,45,'master bloquead\r\n \r\nSe encuentra por fuera el M-La-Dulcera-Cs31#2 se le informa a Oswaldo ','2020-07-30 16:49:32','Se encuentra por fuera el M-La-Dulcera-Cs31#2 se le informa a Oswaldo','0'),(38633,30,98,1,'Viterbo',5,36,'2020-07-30 00:00:00','11:00:00','2020-07-31','12:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-31 12:00:00\r\nSe reinicia el OLT de Viterbo dejandolo nuevamente en monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra olt de viterbo por fuera de monitoreo, se evidencia link ok, trafico ok, \r\nusuarios con servicio normal, se informa a oswaldo para acordar y dar reinicio del mismo ','2020-07-31 17:33:43','Se encuentra olt de viterbo por fuera de monitoreo, se evidencia link ok, trafico ok, \r\nusuarios con servicio normal, se informa a oswaldo para acordar y dar reinicio del mismo','0'),(38634,6,37,1,'CISCO-CERRITO \r\n',5,38,'2020-07-30 00:00:00','12:58:03','2020-07-31','19:50:00',125,5,1,16,'2020-07-3 19:50:001\r\nse procede a cerrar caso, equipo restablecieron señal en horas de  la noche, sin problema alguno\r\n\r\n 2020-Jul-30 21:43:03\r\n se vuelve a presenta caida en cerrito, se informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\n  2020-Jul-30 20:53:56\r\n en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-30 17:53:19\r\n Jhony informa que se tiene equipos por planta electrica, a la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nEn el momento se evidencia caída en Cerrito.\r\nMe comuniqué con Jhonny donde me informa que presentan problemas de fluido eléctrico.\r\nYa en el momento están gestionando una planta eléctrica.      ','2020-07-31 11:20:24',' se vuelve a presenta caida en cerrito, se informa al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(38635,53,38,1,'Disminucion trafico Sedes',5,34,'2020-07-30 00:00:00','15:30:00','2020-07-31','18:33:00',5,3,1,45,' 2020-Jul-31 17:40:11\r\n en el momento todo se encuentra estable, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Jul-31 14:38:49\r\nMC informa, se presentó afectación por parte de Proveedor IP Internacional donde falló la tarjeta en Fort Amador, Panamá, afectó los servicios desprotegidos. La tarjeta afectada se reemplazó para restaurar los servicios. \r\n\r\n2020-Jul-30 21:18:09\r\n MC informa, el Proveedor de IP Internacional de los servicios se han restaurado y se proporcionará una notificación final de la afectación en el transcurso de la noche.\r\n\r\n2020-Jul-30 21:17:11\r\nMC informa, se presenta afectación por parte del Proveedor de IP Internacional en el Backbone (Panamá) internacional , se conmuta los servicios por canal de contingencia hacia otros países. Servicios actualmente estables.\r\n\r\n \r\n\r\n2020-Jul-30 21:16:17\r\n MC informa, el personal de nivel 3 se encuentra revisando las sesiones internaciones en conjunto con el proveedor. \r\n\r\n2020-Jul-30 18:57:08\r\n en el momento se establece trafico se esta a la espera de avance por parte de MC\r\n\r\nse presento disminucion de trafico en las tres sedes, se procede a llamar a MC donde brindan numero de caso #47216 e informa que se presenta problema con salida internacional        ','2020-07-31 22:53:00',' en el momento todo se encuentra estable, se procede a cerrar el caso','0'),(38636,1,25,1,'RG_OFICINA_CALARCA ',5,34,'2020-07-30 00:00:00','19:19:00','2020-07-31','00:03:00',13,5,1,16,' 2020-Jul-30 22:14:31\r\n se recuerda a Antonio \r\n\r\nen el momento se encuentra caido RG, trafico Ok por el MUX se informa al personal encargado para descartes de primer nivel  ','2020-07-31 11:24:33',' se recuerda a Antonio ','0'),(38637,6,37,1,'Buenaventura',5,36,'2020-07-31 00:00:00','00:00:00','2020-07-31','08:27:00',31,2,1,33,'2020-07-31 08:27:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento problemas de energía en la cabecera, se restablece el servicio.\r\n\r\nSe encuentra caido, multicast e IPA en buenaventura, se procede a comunicar con fony e informa falla electrica en zona, ','2020-07-31 14:12:17','Se encuentra caido, multicast e IPA en buenaventura, se procede a comunicar con fony e informa falla electrica en zona,','0'),(38638,44,20,1,'Candelaria',5,36,'2020-07-31 00:00:00','04:40:00','2020-07-31','12:50:00',44,2,1,33,'31-Jul-2020 12:50:00\r\nMC informa que se presento hurto de una caja de empalme, para la solucion se instala caja de empalme hurtada. Se normaliza el servicio y todo el trafico pasa de nuevo por el enlace principal. Todo OK.\r\n\r\n Se presenta caida de enlace entre juanchito - candelaria y palmira, se procede a llamar a mc e indican numero de caso 3099132 ','2020-07-31 22:29:00','Se presenta caida de enlace entre juanchito - candelaria y palmira, se procede a llamar a mc e indican numero de caso 3099132','0'),(38639,6,37,1,'Mktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-07-31 00:00:00','12:30:00','2020-07-31','12:57:00',10,2,1,62,'2020-07-37 12:57:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que ya se van a realizar los descartes de primer nivel. ','2020-07-31 17:31:16','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que ya se van a realizar los descartes de primer nivel.','0'),(38640,6,37,1,'R-Viterbo',5,19,'2020-07-31 00:00:00','12:33:00','2020-07-31','12:40:00',88,3,1,45,'2020-Jul-31 14:15:00\r\nSe realiza el cambio a la energia publica nuevamente, todos los equipos se encuentran operativos y el trafico esta subiendo.\r\n\r\n2020-Jul-31 14:13:29\r\n El router principal se encuentra de nuevo operativo desde las 13:40:00, se encuentra en el momento por planta electrica aunque la energia publica ya regreso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel, quien indica que en el momento no hay energia en Viterbo, ya se dirigen a la cabecera para encender la planta electrica.  ','2020-07-31 18:38:32',' El router principal se encuentra de nuevo operativo desde las 13:40:00, se encuentra en el momento por planta electrica aunque la energia publica ya regreso.','0'),(38641,6,37,1,'R-Ppal-Cartagena \r\n',5,4,'2020-07-31 00:00:00','13:48:00','2020-07-31','16:24:00',2,2,1,61,'2020-07-24 16:24:00\r\nSr Jesus informa que se presentaban problemas electricos en zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información. ','2020-08-03 12:51:06','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.','0'),(38646,6,37,1,'R-Viterbo',5,19,'2020-07-31 00:00:00','17:50:00','2020-07-31','17:58:00',88,3,1,45,'2020-Jul-31 17:58:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oswaldo confirma que ya se encuentra por energia publica funcionando normal.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, personal en la zona informa que hay falla de energia, se dirigen a la cabecera para encender la planta. ','2020-07-31 22:23:26','Se informa a Oswaldo sobre el caso, personal en la zona informa que hay falla de energia, se dirigen a la cabecera para encender la planta.','0'),(38642,53,38,1,'Cabecera Dosquebradas',5,19,'2020-07-31 00:00:00','15:25:00','2020-08-02','08:20:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-02 08:03:37\r\nMC Informa\r\n Mediante la presente nos permitimos informar que Se presenta falla en sistema de rectificación eléctrico en nodo, debido a falla en flujo de corriente por la red eléctrica comercial, personal en el nodo realiza ajustes en el rectificador restaurando el fluido en el nodo y se escala el tema a la electrificadora para la revisión. Actualmente servicios operativos y en monitoreo\r\n\r\n2020-Jul-31 16:52:58\r\n MC indica que presentan 4 corte de fibra, Barranquilla-Luruaco,\r\nFundacion Barranquilla, Cali-Tulua, y Pereira-Ibague, dan numero de ticket 47241 e indican que uno de estos anillos ya esta operativo.\r\n\r\nSe informa sobre el caso a Oswaldo, se evidencia disminucion de trafico, se establece comunicacion con Mc quienes indican que tienen afectacion en varios Anillos lo cual causa una intermitencia entre Vipasa y Lv3, se esta a la espera de mas informacion y numero de caso.   ','2020-08-03 01:04:53','MC Informa\r\n Mediante la presente nos permitimos informar que Se presenta falla en sistema de rectificación eléctrico en nodo, debido a falla en flujo de corriente por la red eléctrica comercial, personal en el nodo realiza ajustes en el rectificador restaurando el fluido en el nodo y se escala el tema a la electrificadora para la revisión. Actualmente servicios operativos y en monitoreo','0'),(38643,32,64,1,'Multiples Master Malaga',5,25,'2020-07-31 00:00:00','14:20:00','2020-07-31','17:05:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-31 19:24:19\r\n técnicos se encontraban trabajando en ellos, en el momento UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE#2 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-M300 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion.  ','2020-07-31 23:30:45',' técnicos se encontraban trabajando en ellos, en el momento UP','0'),(38644,29,38,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','15:13:00','2020-07-31','21:40:31',12,5,1,16,' 2020-Jul-31 21:40:31\r\n MC informa, se presenta falla en sistema de rectificación eléctrica en nodo, debido a falla en flujo de corriente por la red eléctrica comercial, personal en el nodo realiza ajustes en el rectificador restaurando el fluido en el nodo y se escala el tema a la electrificadora para la revisión. Actualmente servicios operativos y en monitoreo.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-31 17:38:34\r\nMC informe, estamos presentando afectación masiva en la zona bajo el número de caso 47241, actualmente nuestro personal de nivel lll se encuentra validando.\r\n\r\n\r\nse encuantra caida trafico en IBague, se le informa a ANdres para descartes de primer nivel, no es posible comunicarnos con MC se envia correo, a la espera de información   ','2020-08-01 10:23:07',' MC informa, se presenta falla en sistema de rectificación eléctrica en nodo, debido a falla en flujo de corriente por la red eléctrica comercial, personal en el nodo realiza ajustes en el rectificador restaurando el fluido en el nodo y se escala el tema a la electrificadora para la revisión. Actualmente servicios operativos y en monitoreo.\r\n','0'),(38645,1,25,1,'RG-LAUNION-CRA14#12-74 \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','17:08:00','2020-07-31','19:20:00',126,5,1,16,' 2020-Jul-31 20:48:01\r\nequipo bloqueado se reincia, quedando UP-\r\n\r\nequipo caido, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel  ','2020-08-01 00:48:58','equipo bloqueado se reincia, quedando UP-','0'),(38647,53,37,1,'MIKROTIK-QUINCHIA \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','19:57:00','2020-07-31','20:02:00',132,3,1,45,' 2020-Jul-31 20:33:58\r\nAzteca informa, Se realizan validaciones sobre el enlace observando el acceso de Quinchia con falla de energía, se normaliza sin intervención del personal, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nse presenta caida de trafico, desde el mktik se ve link hacia el router principal, se llama a Azteca  ','2020-08-01 00:35:54','Azteca informa, Se realizan validaciones sobre el enlace observando el acceso de Quinchia con falla de energía, se normaliza sin intervención del personal, se procede a cerrar el caso','0'),(38648,6,38,1,'R-QUINCHIA \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','20:08:00','2020-08-01','08:03:21',132,3,1,45,'   2020-Aug-01 08:03:21\r\n Azteca Comunica:\r\n\"Ya se entregaron las llaves en Pereira sobre las 7am y se inicia desplazamiento hacia Anserma. Tiempo estimado 2h\"\r\n\r\n2020-Aug-01 06:21:12\r\n Azteca Comunica:\r\n\" Avance ticket en referencia, coordinador de la zona informa que debido que el lugar donde esta el nodo azteca es de un proveedor de la zona no fue posible la apertura del nodo por el horario de atención de la empresa de seguridad Atempi, tal como se informo en el correo anterior cuadrilla estará a las 8:00 am en las instalaciones para solicitar las llaves y continuar con el desplazamiento hacia nodo Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2020-Aug-01 06:20:49\r\n  Avance ticket en referencia, coordinador de la zona informa se procede a Marcar al número de la persona encargada en ATEMPI Pereira la cual nos manifiesta que las llaves las entrega en horario de oficina por lo anterior que se retomaran labores a las 8:00 a.m. del 01-08-2020 para reclamar las llaves y continuar con el desplazamiento hacia el nodo de Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2020-Aug-01 06:20:42\r\n  Avance ticket en referencia, Personal de operaciones informa que cuadrilla esta en las Instalaciones de ATEMPI con el fin de reclamar las llaves del nodo de Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-31 22:36:06\r\nAzteca informa se observan potencias dentro del rango de operación, no se observan alarmas de falla de energía en la zona, se presume bloqueo del equipo, el caso a sido escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación en terreno, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\nNumero de caso522473\r\n\r\nen el momento cabecera Anserma caida, se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel      ','2020-08-01 15:20:18',' Azteca informa se observan potencias dentro del rango de operación, no se observan alarmas de falla de energía en la zona, se presume bloqueo del equipo, el caso a sido escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación en terreno, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\nNumero de caso522473, se trabaja sobre el mismo numero de caso \r\n','0'),(38649,6,38,1,'R_Azteka_Anserma \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','21:13:00','2020-08-01','08:03:21',15,3,1,45,' 2020-Aug-01 08:03:21\r\n Azteca Comunica:\r\n\"Ya se entregaron las llaves en Pereira sobre las 7am y se inicia desplazamiento hacia Anserma. Tiempo estimado 2h\"\r\n\r\n2020-Aug-01 06:21:12\r\n Azteca Comunica:\r\n\" Avance ticket en referencia, coordinador de la zona informa que debido que el lugar donde esta el nodo azteca es de un proveedor de la zona no fue posible la apertura del nodo por el horario de atención de la empresa de seguridad Atempi, tal como se informo en el correo anterior cuadrilla estará a las 8:00 am en las instalaciones para solicitar las llaves y continuar con el desplazamiento hacia nodo Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2020-Aug-01 06:20:49\r\n  Avance ticket en referencia, coordinador de la zona informa se procede a Marcar al número de la persona encargada en ATEMPI Pereira la cual nos manifiesta que las llaves las entrega en horario de oficina por lo anterior que se retomaran labores a las 8:00 a.m. del 01-08-2020 para reclamar las llaves y continuar con el desplazamiento hacia el nodo de Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2020-Aug-01 06:20:42\r\n  Avance ticket en referencia, Personal de operaciones informa que cuadrilla esta en las Instalaciones de ATEMPI con el fin de reclamar las llaves del nodo de Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-31 22:36:06\r\nAzteca informa se observan potencias dentro del rango de operación, no se observan alarmas de falla de energía en la zona, se presume bloqueo del equipo, el caso a sido escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación en terreno, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\nNumero de caso522473\r\n\r\nen el momento cabecera Anserma caida, se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel      ','2020-08-01 15:19:44',' Azteca Comunica:\r\n\"Ya se entregaron las llaves en Pereira sobre las 7am y se inicia desplazamiento hacia Anserma. Tiempo estimado 2h\"','0'),(38650,32,37,1,'M-LA-ISLA-MZH_Cs140 \r\n',5,25,'2020-08-01 00:00:00','09:10:00','2020-08-01','10:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-LA-ISLA-MZH_Cs140 se le informa a Oswaldo. ','2020-08-01 14:48:45','Se encuentra por fuera el M-LA-ISLA-MZH_Cs140 se le informa a Oswaldo.','0'),(38651,52,37,1,'Múltiples PON Quibdo',5,25,'2020-08-01 00:00:00','06:00:00','2020-08-01','16:00:00',52,3,1,45,'En el momento se encuentra operativos de nuevo los 3 Pones se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Aug-01 15:43:30\r\n En el momento se observa el PON1 Y PON7 con trafico nuevamente,falta el PON6 por subir el trafico,quedamos a espera de mayor informacion\r\n\r\n2020-Aug-01 10:41:15\r\n Oswaldo informa que en todo Quibdo se presentan  multiples problemas de energia,por este motivo se encuentran los pones sin trafico.\r\n\r\nSe observa que los pones PON1, PON6, PON7 del olt de Quibdo no tienen traficos se verifica configuracion y todo se encuentra OK,se observa link desde los pones pero no aprenden mac,se le informa a Oswaldo para descartes fisicos.   ','2020-08-01 21:02:17',' En el momento se observa el PON1 Y PON7 con trafico nuevamente,falta el PON6 por subir el trafico,quedamos a espera de mayor informacion','0'),(38652,30,72,1,'OLT-La_Union_valle \r\n',5,38,'2020-07-31 00:00:00','19:21:26','2020-08-04','08:35:00',126,5,1,47,'2020-08-04 08:35:00\r\nJhon Edwin indica que el olt de la unión se cambio por un epon. Se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Aug-03 06:59:11\r\nSe recuerda del caso pendiente a andres cristancho.\r\n\r\n2020-Aug-02 21:55:25\r\nA espera de que puedan verificar el bloqueo de manera presencial.\r\n\r\nEl equipo responde ping y deja ingresar, pero aparece DOWN en el Nagios, se informa a Jhony e indica que va a verificar si está por fuera la VLAN de monitoreo o reiniciar en caso de que sea necesario.   ','2020-08-04 13:01:50','Se recuerda del caso pendiente a andres cristancho.','0'),(38653,44,20,1,'Fibra Oscura Juanchito - Candelaria',5,11,'2020-08-01 00:00:00','10:45:00','2020-08-01','14:10:00',44,2,1,33,' Nos permitimos informar que se presentó afectación por maquinaria pesada en obra de ampliación de la vía en tres Villagorgona- Candelaria glorieta Villagorgona que reventó unos cables y estos se enredaron en la fibra de Media Commerce y la daño para solución se instala 100mts de fibra y 2 cajas de empalme.\r\n\r\n 2020-Aug-02 06:58:25\r\n Se responde correo a mc informando operatividad de servicio, quedamos atentos a que nos informen que labores se realizaron, para dar cierre a caso\r\n\r\n2020-Aug-01 22:08:53\r\nMC informa, el personal culmina labores en campo, se intenta contacto con el Ing. Fony Vargas pero las llamadas no son atendidas, agradecemos nos confirmen servicio. se llama a Fony y no es posible la comunicacion se notifica y se queda a la espera de confirmar el servicio\r\n\r\n2020-Aug-01 20:33:52\r\nMC informa, el personal aún continúa revisando en el lugar de la falla, se presentó apertura por paso de vehículo de gran tamaño la fibra presenta gran estrés y están migrando hilos aun en el lugar.\r\n\r\n2020-Aug-01 16:21:02\r\n MC informa, el personal culmina labores, se valida servicio con el Ing. Fony Vargas quien indica que el servicio de internet ya subió pero de televisión no, actualmente están verificando el hilo de televisión, por lo cual se queda a la espera que se solucione esta falla, para dar cierre al caso. \r\n\r\n2020-Aug-01 13:56:10\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal detecta falla ocasionada por maquinaria pesada en obra de ampliación de la vía en tres Villagorgona- Candelaria glorieta Villagorgona que reventó unos cables y estos se enredaron en la fibra de Media Commerce y la daño,  actualmente se encuentran evaluando la solución de la falla.\"\r\n\r\n2020-Aug-01 12:00:30\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3102084, el personal procede a verificar.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Fibra Oscura Juanchito - Candelaria por fuera, Se le reporto a Fony. Procedemos a comunicarnos con MC.       ','2020-08-02 12:02:55',' Se responde correo a mc informando operatividad de servicio, quedamos atentos a que nos informen que labores se realizaron, para dar cierre a caso','0'),(38654,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-08-01 00:00:00','12:55:00','2020-08-01','15:00:00',52,3,1,45,'2020-01-08  15:50:00\r\n\r\n Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC y agotamiento de baterías. Acción solución: Se presenta perdía de gestión del agregador de Quibdo el cual estaba en descarga. Personal de OyM informa que ingresan al nodo e instalan planta eléctrica recuperando gestión del nodo\r\n \r\n\r\n2020-Aug-01 14:53:50\r\n Se presenta falla de azteca ticket 522746 indican  que Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída de la OLT de Quibdo, se presume falla de energía debido que se presenta nodo en baterías. Personal de OyM ya se encuentra en Quibdó, se encuentran suministrando combustible a la planta eléctrica, para instalarla en el nodo de Quibdó.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo.  ','2020-08-01 20:16:42',' Se presenta falla de azteca ticket 522746 indican  que Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída de la OLT de Quibdo, se presume falla de energía debido que se presenta nodo en baterías. Personal de OyM ya se encuentra en Quibdó, se encuentran suministrando combustible a la planta eléctrica, para instalarla en el nodo de Quibdó.','0'),(38655,32,37,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-SinaÃ­_M2',5,19,'2020-08-01 00:00:00','15:36:00','2020-08-10','10:45:00',7,3,1,45,'2020-Aug-10 10:45:00\r\nNodo operativo, no se obtiene respuesta por parte de personal sobre cual fue la falla de el nodo, se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\n2020-Aug-10 06:37:25\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Aug-09 21:25:04\r\nEl nodo continua caído. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:24:17\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-08 06:37:27\r\n Se recuerda del caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Aug-06 22:00:59\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente, aun no se tienen nuevo avances sobre el caso.\r\n\r\n2020-Aug-06 06:35:04\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Aug-05 07:10:49\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-03 21:48:29\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2020-Aug-03 07:00:45\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-02 08:46:53\r\nPersonal tecnico se comunica informando que el equipo esta encendido, buena potencia y esta dando señal\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.           ','2020-08-10 17:51:03',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38656,6,37,1,'R-Ppal-Cartagena \r\n',5,4,'2020-08-01 00:00:00','15:54:00','2020-08-01','16:16:00',2,2,1,61,' 2020-Aug-01 20:19:32\r\n falla de enrgia, en el momento se ecnuentra UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.   ','2020-08-02 00:23:49',' falla de enrgia, en el momento se ecnuentra UP, se procede a cerrar el caso','0'),(38657,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50 \r\n',5,25,'2020-08-01 00:00:00','11:35:00','2020-08-01','18:43:00',17,3,1,45,' 2020-Aug-01 20:17:42\r\n presenta falla de energia en el momento operativo, se procede a cerrar caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL21-N23-50 se le informa a Oswaldo  ','2020-08-02 00:18:38',' presenta falla de energia en el momento operativo, se procede a cerrar caso','0'),(38658,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-08-01 00:00:00','16:10:00','2020-08-01','17:13:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-01 17:35:18\r\n master bloqueado, se reinicia y queda UP\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.  ','2020-08-01 21:36:39',' master bloqueado, se reinicia y queda UP','0'),(38659,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,39,'2020-08-02 00:00:00','09:59:00','2020-08-02','10:50:00',48,2,1,33,'Falla de energia en la zona \r\n\r\nSe le informa al Personal encaargado ','2020-08-02 16:13:42','Se le informa al Personal encaargado','0'),(38660,1,37,1,'CNC',5,36,'2020-08-02 00:00:00','13:00:00','2020-08-03','16:05:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-04 10:37:42\r\n equipo no presenta caidas, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Aug-03 17:45:54\r\nse verifica equipos y queda de nuevo operativo se tiene en monitoreo\r\n\r\n2020-Aug-03 06:56:38\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero se observa intermitencia en el equipo, se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2020-Aug-02 21:54:10\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\nse informa al personal encargado, hasta el momento no contamos con informacion sobre la falla del equipo     ','2020-08-04 14:38:29',' equipo no presenta caidas, se procede a cerrar el caso','0'),(38661,32,112,1,'M-Colinas ',5,30,'2020-08-02 00:00:00','14:05:00','2020-08-02','17:00:00',19,2,1,33,'Se confirma que el master presentaba una atenuacion muy alta y que por eso se presentaba la perdida. Fony confirma que se arregla la atenuacion y el servicio queda nuevamente estable.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de Colinas, se esta evidenciando que desde el dia 01/08/2020 esta presentando intermitencia y caidas. Se le notifica a fony para verificar el equipo. Quedamos a la espera de que se encuentra ','2020-08-02 21:21:52','Se encuentra por fuera el master de Colinas, se esta evidenciando que desde el dia 01/08/2020 esta presentando intermitencia y caidas. Se le notifica a fony para verificar el equipo. Quedamos a la espera de que se encuentra','0'),(38662,2,67,1,'CN-CLL21-N23-50',5,36,'2020-08-03 00:00:00','09:30:00','2020-08-11','15:00:00',17,3,1,45,'Los equipos fueron desmontados por no usuarios, en este momento se cierra caso, y se desmontan de monitoreo  CN-CLL21-N23-50 y sus dependientes  CN-CRA27C-N17-53, CN-CRA28-CLL17-FCOLONDONO con ips 10.2.2.38, 10.2.2.44  ,10.2.2.42 respectivamente\r\ndel cual se desmonta \r\n\r\n 2020-Aug-10 06:37:05\r\nAun estamos pendientes de el correo de desmonte de equipos de monitoreo.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:23:52\r\nAun estamos a la espera del correo de cierre.\r\n\r\n2020-Aug-07 16:57:53\r\n Oswaldo comunica qué los equipos ya fueron desmontados de zona. Quedamos pendientes a que nos envie el correo de cierre\r\n\r\n2020-Aug-06 22:00:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, seguimos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Aug-06 08:06:59\r\n Oswaldo informa que el cell node esta pendeiente para DESMONTAR\r\n\r\n2020-Aug-06 06:35:38\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-05 07:11:11\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-03 21:42:55\r\n El caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nse informa a oswaldo para realizar verificaciones         ','2020-08-11 20:07:25','Aun estamos pendientes de el correo de desmonte de equipos de monitoreo.','0'),(38663,52,123,1,'VLAN 55FTTH OLT EPON',5,4,'2020-08-03 00:00:00','09:40:00','2020-08-04','15:20:00',10,2,1,62,' 2020-Aug-05 07:07:28\r\nSe observa que el trafico en la vlan 55 a estado estable se observa trafico de 28 megas en la noche, se estabiliza el trafico, se tendrá en observación el trafico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Aug-04 19:02:08\r\njair informa que se esta revisando el inconveniente esta visitando los users mirando que no haya anomalías en los equipos, en estos momentos ya el trafico esta restablecido, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana para verificar como se comporta.\r\n\r\n2020-Aug-03 21:43:13\r\n El caso sera verificado el día de mañana\r\n\r\n2020-Aug-03 21:43:03\r\n \r\n\r\nSe informa del caso al personal corrspondiente, desde el olt los pones en los cuales esta la vlan 55 no se observa equipos en linea, se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.     ','2020-08-05 11:09:11','Se observa que el trafico en la vlan 55 a estado estable se observa trafico de 28 megas en la noche, se estabiliza el trafico, se tendrá en observación el trafico, se procede a cerrar el caso.','0'),(38664,30,44,1,'OLT-FTTH-MALAGA ',5,34,'2020-08-03 00:00:00','15:33:00','2020-08-04','10:10:00',1,3,1,45,'Equipo habia perdido la vlan 5, se configura nuevamente, monitoreo up, todo ok\r\n\r\n\r\n OLT se encuentra caido por monitoreo, en el momento trafico estable, se informa a oswaldo e indica que queda pendiente para el dia de mañana a primera hora ','2020-08-04 14:35:44','OLT se encuentra caido por monitoreo, en el momento trafico estable, se informa a oswaldo e indica que queda pendiente para el dia de mañana a primera hora','0'),(38665,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-08-04 00:00:00','04:25:00','2020-08-04','06:45:00',126,2,1,33,'2020-08-04 06:45:00\r\nFony informa que se presentaban problemas de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel. ','2020-08-04 11:56:37','Se le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel.','0'),(38666,32,37,1,'M-Flordemillano-2 y 3\r\n',5,35,'2020-08-04 00:00:00','05:50:00','2020-08-04','06:42:00',82,3,1,45,'2020-08-04 06:42:00\r\nProbablemente se presentaba problema eléctrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo, quedamos pendientes de información. ','2020-08-04 11:07:57','Se le informa del caso a Oswaldo, quedamos pendientes de información.','0'),(38667,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir',5,19,'2020-08-04 00:00:00','10:56:00','2020-08-04','15:15:00',82,3,1,45,'2020-Ago-04 15:15:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-04 21:22:12','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38668,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-08-04 00:00:00','13:10:00','2020-08-04','14:07:00',129,2,1,33,'2020-08-04 14:08:00\r\n\r\nEl personal informa que se presenta mucha intermitencia de energía en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel, a la espera de mayor información. ','2020-08-04 19:28:38','Se informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel, a la espera de mayor información.','0'),(38669,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-08-04 00:00:00','13:10:00','2020-08-04','14:35:00',7,3,1,45,'2020-08-04 14:35:00\r\nMaster opereativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento los master de la avanzada se encuentran caidos. ','2020-08-04 18:59:12','Se informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento los master de la avanzada se encuentran caidos.','0'),(38670,37,38,1,'MKTIK-BARCELONA \r\n',5,38,'2020-08-04 00:00:00','13:26:42','2020-08-04','17:22:00',51,5,1,16,'2020-08-04 17:22:00\r\nMC culmina con las labores en sitio dejando nuevamente el enlace operativo.\r\n\r\n2020-Aug-04 17:02:12\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Armenia Centro arrojando afectación a 9.2 Kilómetros, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el sitio estimado de falla.\"\r\n\r\n2020-Aug-04 14:38:41\r\n Me comunico con MC y el agente Faber Rodriguez comunica qué presentan Falla masiva, el personal técnico se encuentra en desplazamiento hasta el nodo.\r\nNumero de Caso 47383\r\n\r\nSe encuentra caído mikrotik y respaldo, se le notifica al encargado.   ','2020-08-04 22:58:57',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Armenia Centro arrojando afectación a 9.2 Kilómetros, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el sitio estimado de falla.\"','0'),(38671,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-08-04 00:00:00','14:45:00','2020-08-04','15:15:00',7,3,1,45,'2020-Ago-04 15:15:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso, indica que se estan presentando problemas electricos en la zona ','2020-08-04 21:21:41','Se informa a Oswaldo sobre el caso, indica que se estan presentando problemas electricos en la zona','0'),(38672,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-08-04 00:00:00','20:02:00','2020-08-05','06:40:00',129,2,1,33,'2020-08-05 06:40:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso se observa estabilidad en el trafico en el transcurso de la noche.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que el día de hoy se a venido presentando falla de energía, no se cuneta con respaldo eléctrico. ','2020-08-05 11:01:47','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que el día de hoy se a venido presentando falla de energía, no se cuneta con respaldo eléctrico.','0'),(38673,18,61,1,'\r\nSw-Publicas3 ',5,4,'2020-08-05 00:00:00','03:38:00','2020-08-14','04:00:00',1,3,1,45,'Desde el dia que se realizaron los cambios de conexiones a 10 Gn en varios mikrotiks de la cabecera de dosquebradas, y se hizo reinicio del equipo\r\n\r\n 2020-Aug-08 06:38:14\r\n se esta a la espera para el reinicio del equipo\r\n\r\n2020-Aug-06 06:39:08\r\n se recuerda del caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Aug-05 13:40:27\r\nSe consulta con el coordinador de Internet e indica que se coordinara para reiniciar el sw el día de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el equipo se observa caído en monitoreo, se observa trafico normal desde el router de donde depende, los equipos dependientes del sw responden y dejan ingresar.    ','2020-08-16 01:59:33',' se esta a la espera para el reinicio del equipo','0'),(38674,30,37,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,34,'2020-08-05 00:00:00','07:50:00','2020-08-05','15:00:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-05 08:47:12\r\noperativo bosques de la acuarela, el personal informa que se prendió la planta.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion  ','2020-08-06 02:07:05','operativo bosques de la acuarela, el personal informa que se prendió la planta.','0'),(38675,16,37,1,'SM-TORRES_VILLA_VERDE \r\n',5,4,'2020-08-05 00:00:00','08:11:00','2020-08-05','17:00:00',1,3,1,45,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-08-05 22:00:28','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38676,32,63,1,'M1-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\n',5,38,'2020-08-05 00:00:00','09:11:17','2020-08-26','16:00:00',17,3,1,45,'2020/26/08 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el modulo presentaba problema se pasan los user para el otro modulo y se deja des habilitado el modulo de la falla.\r\n\r\n 2020-Aug-26 06:29:34\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.\r\n\r\n2020-Aug-25 06:50:03\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.\r\n\r\n2020-Aug-24 08:55:26\r\nSe recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.\r\n\r\n2020-Aug-20 22:09:55\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.\r\n\r\n2020-Aug-19 22:03:51\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, el nodo continua intermitente\r\n\r\n2020-Aug-17 08:24:14\r\nEl nodo continua intermiente, se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información\r\n\r\n2020-Aug-12 22:08:39\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-12 06:50:07\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-10 22:03:14\r\nSe recuerda sobre el caos pendiente. Continuamos a la espera de que revisen el equipo.\r\n\r\n2020-Aug-10 06:36:10\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Aug-09 21:25:59\r\nEl nodo continua caído. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:23:25\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-08 06:41:46\r\n se recuerda al personal encargado\r\n\r\n2020-Aug-07 16:42:17\r\n Oswaldo comunica que el equipo perdió el monitoreo. De este equipo no dependen usuarios.\r\n\r\n2020-Aug-06 21:59:29\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Aug-06 06:40:38\r\n se recuerda del caso\r\n\r\nEn éste momento está caído el máster y está presentando intermitencia, se le informa a Oswaldo para verificar.                 ','2020-08-26 20:30:12',' Se recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.','0'),(38677,32,37,1,'Master Tulua',5,34,'2020-08-05 00:00:00','12:50:00','2020-08-05','14:40:00',32,5,1,16,'2020-08-05 14:40:00\r\nJhonny confirma problema eléctrico en zona.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion\r\n\r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA  ','2020-08-05 20:33:34','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion\r\n\r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA ','0'),(38678,29,114,1,'GW_CHINCHINA',5,19,'2020-08-05 00:00:00','16:00:00','2020-09-05','16:00:00',6,3,1,45,' 2020-09-05 16:00:00\r\nSe realizan nuevamente pruebas con el GW satisfaciendo las necesidad de maneras satisfactoria.\r\n\r\n 2020-Sep-05 11:53:21\r\n Se observa nuevamente operativo el GW,se realiza llamada de prueba pero se queda timbrando se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Sep-03 14:27:58\r\n Se realiza la configuracion de el nuevo GW  y se hace la respectiva prueba teniendo un resultado exitoso en la llamada, se procede a enviar el GW a Almacen para que sea enviado a Chinchina.\r\n\r\n2020-Aug-25 06:54:15\r\nSe realiza pedido de un nuevo gateway para chinchina, quedamos a la espera de que el equipo nuevo llegue para ser configurado y montado.\r\n\r\n2020-Aug-19 16:58:59\r\n Se hace reinicio de fabrica al Gateway y se vuelve a configurar el equipo, se actualiza el firewall pero la llamada no entra al Gateway, se prueba con una linea de pereira pero se sigue presentando el mismo problema que se tenia, se queda timbrado, se informa a OSwaldo para que haga la solicitud de la compra de un nuevo equipo\r\n\r\n2020-Aug-18 20:23:28\r\n Se realizo nuevamente la configuracion de este equipo, se realizo la prueba con una linea de pereira pero no se obtuvo resultados, se seguira verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Aug-18 07:00:34\r\n El día de hoy se realiza la revisión del equipo.\r\n\r\n2020-Aug-14 18:18:14\r\n El GW ya se encuentra en la oficina de Dosquebradas, se estan realizando validaciones para ver si este presenta algun problema.\r\n\r\n2020-Aug-12 22:08:07\r\nSe recuerda el caso a oswaldo e indica que el nuevo Gw aun no a llegado.\r\n\r\n2020-Aug-11 11:16:58\r\n Se realiza reseteo de el GW pero este sigue presentando el problema, el tecnico en el lugar indica que no enciende el led al momento de tener conectada la linea telefonica, se va a proceder a enviar el GW a la oficina de Dosquebradas para ser revisado y de ser necesario realizar el cambio hacer el pedido de este mismo.\r\n\r\n2020-Aug-10 06:35:37\r\n Se recuerda a Oswaldo para realizar verificacion de el GW.\r\n\r\n2020-Aug-07 20:59:24\r\n Oswaldo comunica qué se realizan las pruebas con un teléfono conectado directamente a la linea y esta funciona satisfactoriamente. Quedamos pendiente para verificar el GW.\r\n\r\n2020-Aug-06 21:58:55\r\nSe recuerda del caso pendiente al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-06 17:13:42\r\n Se realiza reinicio de el equipo, pero continua con el problema, se informa a Oswaldo para realizar la conexion de un telefono directamente a la linea telefonica y probar la llamada, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Aug-06 06:42:53\r\n se recuerda del caso a OSwaldo \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa que el GW responde a ping, pero las llamadas no pasan a la PBX y tampoco permite acceder remotamente para verificar configuracion, se solicita realizar reinicio fisico quedamos atentos.                ','2020-09-05 21:37:39',' Se observa nuevamente operativo el GW,se realiza llamada de prueba pero se queda timbrando se le informa a Oswaldo.','0'),(38681,32,37,1,'MAsters Cerrito',5,34,'2020-08-06 00:00:00','07:18:00','2020-08-06','19:09:00',125,5,1,16,'2020-Aug-06 19:09:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se terminan las labores por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n2020-Aug-06 12:28:23\r\n Empresa de energia EPSA trabajando en el sector, a la espera d emas informacion\r\n\r\nSe le informa al personal encargado\r\n\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_1 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_2\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M1 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2\r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M1 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M2\r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15   ','2020-08-07 00:14:20',' Empresa de energia EPSA trabajando en el sector, a la espera d emas informacion','0'),(38679,6,37,1,'Union',5,36,'2020-08-05 00:00:00','14:00:00','2020-08-05','19:00:00',117,2,1,33,'Falla electrica en municipio \r\n\r\nse encuentra cabecera de la union nariño caido, se notifica a fony ','2020-08-06 02:04:31','se encuentra cabecera de la union nariño caido, se notifica a fony','0'),(38680,29,0,1,'Santa rosa',5,36,'2020-08-05 00:00:00','18:00:00','1900-01-01','00:00:00',17,3,1,45,'se informa a oswaldo de la afectación, \r\nse reinicia equipo y se realiza prueba telefonica, equipo operativo sin ningun problema','2026-07-15 03:14:55','se informa a oswaldo de la afectación, \r\nse reinicia equipo y se realiza prueba telefonica, equipo operativo sin ningun problema','0'),(38684,6,20,1,'R-Ppal-Buenaventura ',5,35,'2020-08-06 00:00:00','12:30:00','2020-08-06','18:00:00',31,2,1,33,'2020-Aug-06  18:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se procede con el cierre de caso, MC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal para la solución recupera una reserva de fibra e instalan una caja de empalme, dando así operatividad a los servicios\"\r\n\r\n2020-Aug-06 18:27:50\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación en la fibra al frente de la Cárcel INPEC, ocasionada por vandalismo, pero actualmente no es posible repararla hasta después de las 17:30, debido a que la banda que realiza el acto indican que se iba a realizar una audiencia virtual, otras empresas de servicio ya fueron amenazadas, por lo tanto se detienen las labores también por parte de Media Commerce.   \r\n\r\n2020-Aug-06 13:27:16\r\nFony indica que hay energia y los equipos estan encendidos.\r\nYa procedo a llamar a MC\r\nCabe aclarar que el Multicast esta UP.\r\nMC informa que presentan falla masiva, numero de caso 47431.\r\n\r\nSe evidencia cabecera Buenaventura caida, se le informa a Fony para hacer los descartes de primer nivel.   ','2020-08-07 00:10:40','Por medio de la presente informamos que el personal detecta afectación en la fibra al frente de la Cárcel INPEC, ocasionada por vandalismo, pero actualmente no es posible repararla hasta después de las 17:30, debido a que la banda que realiza el acto indican que se iba a realizar una audiencia virtual, otras empresas de servicio ya fueron amenazadas, por lo tanto se detienen las labores también por parte de Media Commerce.   ','0'),(38682,32,124,1,'CAL_M-MZ17_CS12',5,38,'2020-08-06 00:00:00','07:36:56','2020-08-09','10:05:00',13,5,1,16,'2020-08-09 10:05:00\r\nSe realiza el cambio del máster que presentaba intermitencia, quedando el servicio operativo y en correcto funcionamiento.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:22:57\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente, aun no se a enviado el nuevo equipo para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Aug-08 06:42:54\r\n  Continuamos a la espera de que el equipo para reemplazo, sea enviado para su cambio.\r\n\r\n2020-Aug-07 14:46:11\r\n Continuamos a la espera de que el equipo para reemplazo sea enviado para su cambio.\r\n\r\n2020-Aug-06 20:26:30\r\nSe consulta con el personal encargado e informan que aun no a llegado el nuevo equipo para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Aug-06 17:17:08\r\n Estamos a la espera de que la solicitud sea respondida para realizar el cambio del equipo\r\n\r\nEl máster se encuentra caído y con intermitencia, se informa a Antonio he indica que el máster será cambiado, que ya se hizo la solicitud por correo.      ','2020-08-09 14:26:06','Se recuerda del caso al personal correspondiente, aun no se a enviado el nuevo equipo para realizar el cambio.','0'),(38683,32,83,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2_MOD1',5,38,'2020-08-06 00:00:00','08:37:36','2020-08-06','10:00:00',8,5,1,16,'2020-08-06 10:00:00\r\nEl Máster se encontraba bloqueado. Equipo Operativo\r\n\r\n Se le informa a Antonio sobre los másters. ','2020-08-06 17:59:26','Se le informa a Antonio sobre los másters.','0'),(38685,45,38,1,'UTM-CALI \r\n',5,4,'2020-08-06 00:00:00','16:41:00','2020-08-07','07:30:00',44,2,1,33,'2020-08-07 07:30:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Nos permitimos informar que se presentó corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instalaron 120 mts de FO y 2 cajas de empalme. Se evidencian servicios operativos.\"\r\n\r\n 2020-Aug-06 22:07:29\r\nMC Informa\r\n\r\n\" Informa el personal que ya se encuentran realizando fusiones en la primera caja de empalme y se encuentra personal en otro grupo realizando levantamiento de información de hilos en la otra caja para iniciar con la instalación \"\r\n\r\n2020-Aug-06 21:35:59\r\nMC informa \r\n\r\n\" Nos permitimos informar que el personal que se realiza levantamiento de información en una caja de empalme en el sector, ya se realizó la instalación de un tramo de 120 metros de fibra óptica y se está instalando una caja de empalme(Diferente de la que realiza el levantamiento de la información), actualmente debido a las condiciones de flujo vehicular no se tiene un tiempo estimado\"\r\n\r\n2020-Aug-06 18:23:37\r\nMC informa\r\n\r\n\" Por medio de la presente informamos que el personal en desplazamiento al nodo detecta corte de fibra ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño en el sector de la Cra 34 con calle 8, para la solución se instalaran 120 metros de fibra y dos cajas de empalme\"\r\n\r\nSE informa del caso al personal correspondiente, fony informa que en cabecera se observa todo operativo pero no se tiene link de fibra, se procede a llamar a MC.    ','2020-08-07 20:25:21','MC Informa\r\n\r\n\" Informa el personal que ya se encuentran realizando fusiones en la primera caja de empalme y se encuentra personal en otro grupo realizando levantamiento de información de hilos en la otra caja para iniciar con la instalación \"','0'),(38686,32,37,1,'\r\nAUC_Pedro_Nel \r\n',5,4,'2020-08-06 00:00:00','18:03:00','2020-08-07','11:00:00',82,2,1,45,' 2020-Aug-06 21:57:55\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.  ','2020-08-07 18:07:50','Se recuerda del caso al personal correspondiente.','0'),(38687,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-08-07 00:00:00','13:20:00','2020-08-07','14:25:00',17,3,1,45,'2020-08-07 14:25:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector, dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\nse encuentran multiples master por fuera, gw y rg- ozaman y alarma de energia \r\noswaldo u¿informa problemas electriicos en zona ','2020-08-07 19:12:17','se encuentran multiples master por fuera, gw y rg- ozaman y alarma de energia \r\noswaldo u¿informa problemas electriicos en zona','0'),(38688,32,83,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,36,'2020-08-07 00:00:00','10:40:00','2020-08-08','15:10:00',82,3,1,45,' 2020-Aug-08 06:43:20\r\n se le informa al personal encargado\r\n\r\n2020-Aug-07 20:10:33\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana,\r\n\r\nse informa a oswaldo de la afectacion   ','2020-08-08 21:59:02',' se le informa al personal encargado','0'),(38689,32,0,1,'Multiples master Armenia',5,34,'2020-08-08 00:00:00','10:40:00','1900-01-01','00:00:00',8,5,1,16,'se presenta caida de master, se le informa a Antonio he indica que se presenta afectacion electrica ','2026-07-15 03:14:55','se presenta caida de master, se le informa a Antonio he indica que se presenta afectacion electrica ','0'),(38690,32,37,1,'Rg-Collarejo \r\n',5,35,'2020-08-08 00:00:00','17:17:00','2020-08-08','17:59:00',9,5,1,41,'2020-08-08 17:59:00\r\nProblemas de energía en zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Rower. ','2020-08-08 22:26:53','Se le informa del caso a Rower.','0'),(38691,6,37,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao\r\n',5,4,'2020-08-09 00:00:00','05:38:00','2020-08-09','10:35:00',37,2,1,33,'2020-Aug-09 10:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, fony confirma que regresa la energia a santander de quilichao.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:21:44\r\nel personal informa que se presenta falle de energía en el sector debido a que la empresa de energía esta realizando mantenimiento a las redes eléctricas cabe aclarar que las baterías de respaldo ya se descargaron.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel.  ','2020-08-09 15:03:17','el personal informa que se presenta falle de energía en el sector debido a que la empresa de energía esta realizando mantenimiento a las redes eléctricas cabe aclarar que las baterías de respaldo ya se descargaron.','0'),(38692,53,37,1,'Ibague',5,4,'2020-08-09 00:00:00','07:40:00','2020-08-09','09:15:00',12,5,1,16,'2020-08-09 09:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa desde el olt pocos onus en linea y desde el mk se observan pocas cuentas logueadas. ','2020-08-09 14:01:58','Se informa del caso al personal correspondiente, se observa desde el olt pocos onus en linea y desde el mk se observan pocas cuentas logueadas.','0'),(38693,30,98,1,'OLT-StderDeQuilichao \r\n',5,4,'2020-08-09 00:00:00','10:36:00','2020-08-16','16:45:00',37,2,1,33,'El olt presenta perdida en la configuracion, se cambia segmente del mismo paa ingresar, se realiza nuevamente la conf, y queda el equipo nuevamente en monitoreo \r\n\r\n 2020-Aug-15 18:03:27\r\nNo se tuvo llamada hoy de algún técnico para realizar las validaciones del olt, se pide avance a fony y aun no tenemos respuesta.\r\n\r\n2020-Aug-12 22:09:42\r\nSe recuerda del caso pendiente, e indican que se estará verificando el día sábado ya que el técnico del lugar no cuenta con computador para darnos acceso y realizar las respectivas configuraciones. \r\n\r\n2020-Aug-12 06:49:26\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-11 20:22:31\r\nSe recuerda nuevamente el caso.\r\n\r\n2020-Aug-11 06:35:21\r\nSe le recuerda nuevamente del caso a Fony, ya que según información hoy se estará realizando el debido procedimiento\r\n\r\n2020-Aug-10 19:28:25\r\nSe recuerda del caso a Fony e indica que el día de mañana se realizara el proceso correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-09 21:28:13\r\nSe recuerda el caso, queda pendiente por verificar configuración del monitoreo del equipo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el olt se encuentra caído en monitoreo, desde el mk se observa link UP y se ve trafico.        ','2020-08-16 21:15:05','No se tuvo llamada hoy de algún técnico para realizar las validaciones del olt, se pide avance a fony y aun no tenemos respuesta.','0'),(38694,52,37,1,'Vlan FTTH 232,233,234,235',5,4,'2020-08-09 00:00:00','12:00:00','2020-08-10','14:58:00',42,5,1,16,' 2020-Aug-10 15:16:56\r\n trafico tubo disminución por una hora y 40 minutos, se tubo en monitoreo por el resto de dia \r\n\r\n2020-Aug-10 14:57:02\r\n se tenia el caso en monitoreo, se prcede a cerrar el caso, trafico estable\r\n\r\n2020-Aug-09 21:31:09\r\nSe restablece el tráfico. A la espera de confirmación causa de la disminución. Probablemente haya sido corte eléctrico pero falta respuesta de personal en zona.\r\n\r\n2020-Aug-09 14:09:28\r\nSe comienza a restablecer el trafico, se tendrá en monitoreo para mirar como se comporta el traff. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa caída de trafico en las vlans FTTH 232,233,234 y 235, desde el mk no se observan cuentas logueadas que dependen de estas vlans, se informa a jhony y a andres del caso.     ','2020-08-10 19:17:18',' trafico tubo disminución por una hora y 40 minutos, se tubo en monitoreo por el resto de dia ','0'),(38695,37,38,1,'MIKROTIK-TCO',5,19,'2020-08-10 00:00:00','03:25:00','2020-08-10','07:25:00',10,2,1,33,'2020-Aug-10 07:30:00\r\nEl área de core encuentra un loop sobre el equipo con la vlan1 se procede a realizar corrección de la confirguración recuperando gestión de los servicios desde las 07:25AM\r\n\r\n2020-Aug-10 07:15:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta una falla a nivel de configuración por lo cual se afectan algunos servicios y la OLT de Tumaco, en el momento la falla esta siendo revisada por al área de core.\r\n\r\n2020-Aug-10 06:53:11\r\n Azteca da el nro de caso 526659 e informa que en el momento no tiene gestion sobre el OLT de Tumaco, el personal ya se encuentra informado para desplazarse al lugar y verificar cual es la falla\r\n\r\nSe informa a Daladier sobre el caso para descartes de primer nivel, quedamos atentos.  ','2020-08-10 11:59:17',' Azteca da el nro de caso 526659 e informa que en el momento no tiene gestion sobre el OLT de Tumaco, el personal ya se encuentra informado para desplazarse al lugar y verificar cual es la falla','0'),(38696,32,37,1,'AUC_Cll_24_26',5,19,'2020-08-10 00:00:00','09:39:00','2020-08-10','10:45:00',82,3,1,45,'2020-Aug-10 10:45:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-10 17:50:08','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38697,32,37,1,'M-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN \r\n',5,35,'2020-08-10 00:00:00','13:36:00','2020-08-10','16:00:00',19,2,1,33,'2020/10/08 16:00:00\r\nSe cierra caso por energia.\r\n\r\n Se le notifica a Fony del caso. ','2020-08-11 00:29:15','Se le notifica a Fony del caso.','0'),(38698,32,37,1,'Múltiples másters caídos.\r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES, M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES, ',5,38,'2020-08-10 00:00:00','17:45:07','2020-08-10','19:49:37',5,3,1,45,'Oswaldo informa problemas de energía en la zona.\r\n\r\n\r\n \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo todos los másters caídos. ','2020-08-11 00:19:27','Se le notifica a Oswaldo todos los másters caídos.','0'),(38699,32,37,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2020-08-11 00:00:00','07:34:00','2020-08-11','08:22:00',48,2,1,33,'2020-08-11 08:22:00\r\nProblemas de energía en la zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Ana Maria ','2020-08-11 13:11:39','Se le informa del caso a Ana Maria','0'),(38700,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-08-11 00:00:00','11:00:00','2020-08-11','11:35:00',7,3,1,45,'2020-Aug-11 11:35:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nSe encuentran por fuera los master de la avanzada.  ','2020-08-11 15:58:41','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nSe encuentran por fuera los master de la avanzada. ','0'),(38701,47,38,1,'MUX Barcelona',5,11,'2020-08-11 00:00:00','11:35:00','2020-08-11','16:20:00',51,5,1,50,'2020-08-11 16:20:00\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal para la solución se instalaron 150 metros de fibra y dos cajas de empalme, se confirma operatividad con el Ing. Antonio Grisales\"\r\n\r\n 2020-Aug-11 15:42:02\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde Barcelona observando evento a 15 kilómetros, llegan al sitio detectando la fibra reventada en el sector de Acacias, actualmente se encuentran evaluando la solución\"\r\n\r\n2020-Aug-11 13:26:30\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3106402, el personal se encuentra verificando.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el MUX Barcelona caído, Se le reporto a Andrés.\r\nNOTA:\r\nLos user se encuentran por Respaldo.   ','2020-08-11 21:18:16',' MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde Barcelona observando evento a 15 kilómetros, llegan al sitio detectando la fibra reventada en el sector de Acacias, actualmente se encuentran evaluando la solución\"','0'),(38702,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,34,'2020-08-11 00:00:00','13:50:00','2020-08-11','14:48:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-11 15:08:20\r\nmaster bloqueado, se reincia y que UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado  ','2020-08-11 19:09:31','master bloqueado, se reincia y que UP','0'),(38703,18,20,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,34,'2020-08-11 00:00:00','15:32:00','2020-08-11','18:40:00',46,5,1,16,'2020-Aug-11 18:40:00\r\nEn el momento se encuentra todo de nuevo operativo. Los enlaces suben el trafico de nuevo por el MUX normalizando el servicio. MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectacion por poda de arboles por parte de terceros, para la solucion se instala 30 Metros de fibra y una caja de empalme.\r\nSe da cierre al caos.\r\n\r\n 2020-Aug-11 18:19:57\r\nMC Informa, el personal toma medidas desde nodo Tulua detectando afectacion a 35.3 Kilometros, en el momento se encuentra en desplazamiento hacia el sitio estimado de afectacion. \r\n\r\n2020-Aug-11 17:21:03\r\n MC informa, se genera el numero de caso 3106542. El personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas.\r\n\r\nen el momento se encuentra caido Sw zarzal, se verifica desde el Sw Bugalagrande y se ve el puerto Down, se informa a Andres y se procede a llamar a MC, en el momento Toro, la Union, la pila por respaldo   ','2020-08-12 00:13:16','MC Informa, el personal toma medidas desde nodo Tulua detectando afectacion a 35.3 Kilometros, en el momento se encuentra en desplazamiento hacia el sitio estimado de afectacion. ','0'),(38704,6,37,1,'Quinchia, Riosucio, Anserma',5,30,'2020-08-11 00:00:00','16:35:00','2020-08-11','17:10:00',15,3,1,45,'2020-Aug-11 17:10:00\r\nSe evidencia que las 3 cedes vuelven a estar operativas. Se realiza reinicio de las cajas IPTV y todo vuelve a normalizarse. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se presenta caida de las 3 sedes que pertenecen a Azteca: Quinchia, Riosucio y Anserma. Se intenta realizar comunicacion con Azteca pero no logra. Se le notifica a Oswaldo sobre la falla para realizar descartes de primero nivel, quien indica que se presento un corte de energia en toda la zona lo que dejo los equipos por fuera. \r\nEl trafico se normaliza en las cedes, se suben de nuevo las cajas iptv caidas y se normaliza el trafico. ','2020-08-11 22:44:58','Se presenta caida de las 3 sedes que pertenecen a Azteca: Quinchia, Riosucio y Anserma. Se intenta realizar comunicacion con Azteca pero no logra. Se le notifica a Oswaldo sobre la falla para realizar descartes de primero nivel, quien indica que se presento un corte de energia en toda la zona lo que dejo los equipos por fuera. \r\nEl trafico se normaliza en las cedes, se suben de nuevo las cajas iptv caidas y se normaliza el trafico.','0'),(38705,30,98,1,'OLT-RDA',5,30,'2020-08-11 00:00:00','17:10:00','2020-08-12','07:15:00',26,3,1,45,'2020-Aug-12 07:15:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se reinicia fisicamente y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\n2020-Aug-12 06:48:47\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera de monitoreo el OTL despues de la afectacion electrica en la zona. Se evidencia desde el MK y se tiene link en el puerto y trafico normal. Se le notifica a oswaldo que el OLT se encuentra bloqueado en monitoreo. Quedamos a la espera de que lo revisen.  ','2020-08-12 11:41:28',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38708,2,37,1,'CHI-CN-CLL6BN11A_33',5,19,'2020-08-12 00:00:00','01:59:00','2020-08-12','08:30:00',6,3,1,45,'2020-Aug-12 08:30:00\r\nCN operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-12 13:39:42','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38706,30,74,1,'OLT-FTTH1 Ipiales',5,30,'2020-08-11 00:00:00','17:00:00','2020-08-11','19:20:00',48,2,1,33,'2020-Aug-11 19:20:00\r\nTecnico se desplaza hasta cabecera para subir de nuevo el OLT. Queda de nuevo operativo en monitoreo, se pasan de nuevo las vlan por los puertos y el trafico empieza a subir, se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de FTTH 100.2 de ipiales. Despues de la ciada electrica en la zona los equipos se reiniciaron. El olt 100.3 ya se subio pero el OLT 100.2 no responde. Se ve link desde el MK, pero no hay trafico ni forma de ingresar a el. Se notifica a los encargados de que el equipo debe ser revisado fisicamente. Quedamos a la espera. ','2020-08-12 00:02:49','Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de FTTH 100.2 de ipiales. Despues de la ciada electrica en la zona los equipos se reiniciaron. El olt 100.3 ya se subio pero el OLT 100.2 no responde. Se ve link desde el MK, pero no hay trafico ni forma de ingresar a el. Se notifica a los encargados de que el equipo debe ser revisado fisicamente. Quedamos a la espera.','0'),(38707,6,38,1,'MIKROTIK-TCO',5,19,'2020-08-12 00:00:00','00:42:00','2020-08-12','07:30:00',10,2,1,33,'2020-Aug-12 08:00:00\r\npersonal de operación y mantenimiento informa que no se observa falla sobre la FO desde Ricaurte por lo que se hacen validaciones en el nodo padre de Llorente se observa que se presenta falla en en braker del nodo lo que ocaciono la afectación de los servicios, personal realiza ajuste del mismo recuperando gestión y trafico del nodo a las 07:30 am del dia 12-08-2020, agradezco su colaboración confirmando servicio operativo se procede a dejar enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2020-Aug-12 06:22:00\r\nAvance ticket en referencia, Personal de operaciones informa que cuadrilla inicia desplazamiento hacia el nodo de Ricaurte con el fin de hacer mediciones, se tiene tiempo estimado de llegada 30 minutos, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe informa a Daladier y Washington sobre el caso, se procede a llamar a Azteca donde informan que presentan una falla que se maneja bajo el numero de caso 527840, e indican que en el momento no se tiene gestion y trafico sobre el nodo de Llorente y Tumaco, quedamos atentos a mas informacion. ','2020-08-12 12:43:27','Se informa a Daladier y Washington sobre el caso, se procede a llamar a Azteca donde informan que presentan una falla que se maneja bajo el numero de caso 527840, e indican que en el momento no se tiene gestion y trafico sobre el nodo de Llorente y Tumaco, quedamos atentos a mas informacion.','0'),(38709,30,98,1,'OLT-CAPETO',5,19,'2020-08-12 00:00:00','08:30:00','2020-08-12','09:00:00',7,3,1,45,'2020-Aug-12 09:00:00\r\nOlt de nuevo operativo, se realiza reinicio fisico de este.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra por fuera de monitoreo, tiene link y trafico. ','2020-08-12 13:38:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra por fuera de monitoreo, tiene link y trafico.','0'),(38710,30,98,1,'OLT_VITERBO',5,19,'2020-08-12 00:00:00','09:18:00','2020-08-13','07:03:00',88,3,1,45,'2020-08-13 07:03:00\r\nSe reinicia fisicamente, quedando nuevamente Operativo en monitoreo, link y traff.\r\n\r\n2020-Aug-13 06:33:15\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT presenta perdida de monitoreo, se tiene link y trafico.  ','2020-08-13 11:27:03','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38711,37,20,1,'SISTEMAS',5,36,'2020-08-12 00:00:00','11:26:00','2020-08-12','15:00:00',1,3,1,45,'Se presenta apertura de fibra, donde personal tecnico nuestra realiza las labores necesarias y los equipos quedan operativos \r\n\r\n2020-Aug-12 14:02:01\r\n Se evidenicia link down desde el sw core, se confirma que no es problema electrico y en el momento se desplaza personal tecnico para verificar la fibra y detectar donde se presentó la incidencia\r\n\r\nSe encuentra pór fuera mikrotik sistemas, nos afectan los sigmas e aplicativo almacen se informa a oswaldo, y se trata de comunicar a Luisa o Wilmar  ','2020-08-12 19:39:55',' Se evidenicia link down desde el sw core, se confirma que no es problema electrico y en el momento se desplaza personal tecnico para verificar la fibra y detectar donde se presentó la incidencia','0'),(38712,32,0,1,'master cerrito ',5,34,'2020-08-12 00:00:00','12:32:00','1900-01-01','00:00:00',125,5,1,16,'se presento caida de master, falla de energia en el momento UP','2026-07-15 03:14:55','se presento caida de master, falla de energia en el momento UP','0'),(38713,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,16,'2020-08-12 00:00:00','16:55:00','2020-08-12','19:21:00',48,2,1,20,'2020-08-12 19:21:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-08-13 02:06:56','Se informa a Personal del caso.','0'),(38714,6,50,1,'Buenaventura',5,4,'2020-08-12 00:00:00','20:00:00','2020-08-19','00:00:00',31,2,1,33,'Se da cierre a caso, porque la falla presentada es problema de monitoreo, se espera que para dar solución, se vvan a realizar algunos cambios en cabecera, como conexiones a 10Gb y cambios de equipos, se da cierre a este caso por falla de monitoreo, expresado anteriormente, ya que desde MC no se evidencia caidas en trafico \r\n\r\n2020-Aug-18 18:17:15\r\nSe establece comunicación con MC, indican que desde el monitoreo de ellos no observan caídas de trafico en las horas indicadas por nosotros, envían correo con evidencias de los tráficos a la misma hora que nosotros presentamos las caídas, e las gráficas de ellos no se observa caída de trafico y se observa un trafico constante, el día de hoy se revisara si se presenta caída y afecta el servicio o si solo es monitoreo.\r\n\r\n2020-Aug-16 14:06:45\r\nMC informa.\r\nEstamos evidenciando las caídas reportadas, estamos trabajando para identificar cuál pueda ser la incidencia y tomar acciones correctivas, el día de hoy estaremos al tanto en horas de la noche para monitorear y percibir si se cae el puerto óptico y poder atacar la falla.\r\n\r\n2020-Aug-16 07:05:45\r\nNuevamente el día de ayer, en horas de la noche se presenta la falla (Caída de Trafico).\r\nNo se evidencia caída de equipos. Se envia correo a MC adjuntando las evidencias y esperando una pronta respuesta, estamos atentos a cualquier avance.\r\n\r\n2020-Aug-15 07:48:01\r\nInforme MC\r\nNos permitimos informar que se llevan a cabo validaciones del enlace en donde efectivamente no se observa reinicio reciente, no se evidencia en el nodo cambio de estado del puerto optico. Se valida configuración del equipo Juniper en sede, se modifica parametros de ancho de banda según ampliacion del canal que está pendiente en donde se deja canal a 1Gb  ya que estaba limitado a 810Mb,  dejaremos el caso en monitoreo para confirmar que la falla no se presente por saturacion del canal a las 810Mb configuradas.\r\n\r\n2020-Aug-14 21:47:32\r\nSe presenta de nuevo caida del trafico en horas de la noche. Se le envia de nuevo correo a MC notificando de que la falla aun persiste despues de la actualización del Firmware del Equipo Juniper en la cede. Quedamos a la espera de avances por parte de MC.\r\n\r\n2020-Aug-14 07:04:47\r\nMC informa.\r\nNos permitimos informar que se realiza la actualización del equipo juniper en la sede de buenaventura de manera correcta a la version 18.4\r\n\r\nSe deja casó en monitoreo y nos estaremos comunicando de nuevo el dia 14/08/2020 a las 08:00 para confirmar estado del enlace.\r\n\r\n2020-Aug-13 20:14:54\r\nSe establece comunicación con MC para re programar la actualización, esto es lo que nos indican\r\n\r\n\" Estimado Cliente\r\n\r\nSegún lo validado con el Ing German del Noc Legon se agenda actividad para el dia 14/08/2020 hacia las 00:00, donde se intentara realizar nuevamente la actualización del equipo\"\r\n\r\n2020-Aug-13 06:31:00\r\nInforme MC\r\nNos permitimos informar que la actualización del equipo presentó error por lo que se estará validando el motivo de este error el día 13/08/2020 y nos estaremos poniendo en contacto nuevamente con ustedes para acordar una nueva fecha y hora para la actividad. Gracias por la atención prestada, quedamos atentos a sus comentarios\r\n\r\n\r\n2020-Aug-12 22:20:14\r\nSe reenvia correo a mc, el dia de hoy se realizara la actualización del firmware, se coordina con el agente Daniel Gonzales de MC e indica que a las 12:00:00 M se llevara a cabo la actualización.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente,\r\n\r\nhace unos dias se a venido presentando este inconveniente en la noche en horas picos el trafico por unos minutos se cae, es de aclarar que no es caida en monitoreo, el canal si se observa que empieza a rayarse pero cuando alcanza su pico máximo se cae el trafico, se envió correo a mc solicitando la validación del servicio e indicaron lo siguiente\r\n\r\n\" Nos permitimos informar que se llevan a cabo las validaciones del enlace en donde sobre el puerto optico de nuestro equipo en modo no se evidencia caida del puerto, el router juniper no ha presentado reinicios recientes, el puerto wan y lan no presenta desconexiones fisicas,  actualmente se evidencia que el equipo juniper srx300 esta en la version de firmware 15.1 y se recomienda actualizar a la version de firmware mas actual (18) soliticamos confirmar una fecha y una hora en la que podamos realizar la actualización del equipo con el fin de solventar bugs presentados en la version de firmware actual, quedamos atentos a sus comentarios\"\r\n          ','2020-08-19 10:47:20','Se establece comunicación con MC, indican que desde el monitoreo de ellos no observan caídas de trafico en las horas indicadas por nosotros, envían correo con evidencias de los tráficos a la misma hora que nosotros presentamos las caídas, e las gráficas de ellos no se observa caída de trafico y se observa un trafico constante, el día de hoy se revisara si se presenta caída y afecta el servicio o si solo es monitoreo.','0'),(38715,32,83,1,'BUGALAGRANDE-CRA4#6-80 \r\n',5,35,'2020-08-13 00:00:00','07:55:00','2020-08-13','08:36:00',43,5,1,47,'2020-08-13 08:36:00\r\nJhonny informa que el master esta bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Jhonny. ','2020-08-13 14:00:36','Se le informa del caso a Jhonny.','0'),(38716,32,37,1,'Master Armenia',5,35,'2020-08-13 00:00:00','08:48:00','2020-08-13','09:45:00',8,3,1,16,'2020-08-13 09:45:00\r\nEmpresa electrica trabajando por la zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Antonio.\r\nARM_M-MZ39_CS20_M1 \r\nARM_M-MZ39_CS20_M2\r\nARM_M-MZ53_CS16-MOD1\r\nARM_M-MZ53_CS16-MOD2 ','2020-08-13 14:41:53','Se le notifica del caso a Antonio.\r\nARM_M-MZ39_CS20_M1 \r\nARM_M-MZ39_CS20_M2\r\nARM_M-MZ53_CS16-MOD1\r\nARM_M-MZ53_CS16-MOD2','0'),(38717,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,16,'2020-08-13 00:00:00','12:45:00','2020-08-13','16:00:00',48,2,1,33,' Se informa a Personal del caso. ','2020-08-13 20:32:51','Se informa a Personal del caso.','0'),(38718,32,95,1,'M-LAS-VEGAS3-MS2',5,36,'2020-08-13 00:00:00','14:40:00','2020-08-14','11:00:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-14 06:43:23\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo, en el momento están caídos los 2 módulos del master.\r\n\r\nse notifica al personal encargado  ','2020-08-14 20:10:03','Se le recuerda del caso a Oswaldo, en el momento están caídos los 2 módulos del master.','0'),(38719,32,37,1,'M-bellasardy-cll68a#49-01',5,36,'2020-08-13 00:00:00','15:50:00','2020-08-13','20:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n se notifica al personal encargado ','2020-08-14 02:14:33','se notifica al personal encargado','0'),(38720,1,25,1,'VILLA ROBLE - DHCP RELAY',5,34,'2020-08-13 00:00:00','16:00:00','2020-08-13','16:15:00',9,5,1,16,' RG Villa Roble pierde configuracion del DHCP Relay MC da nuemro de caso # 3107454  eliminan el DHCP relay de la vlan 3 que seria la de servicio  y lo vuelve a configurar, de esta forma se vuelve a optener IP dinamica\r\n\r\nCASOS PARA TENER EN CUENTA PARA CUANDO SE PRESENTE DE NUEVO ESTE PROBLEMA\r\n3107454 y 3091755 ','2020-08-13 20:32:37','RG Villa Roble pierde configuracion del DHCP Relay MC da nuemro de caso # 3107454  eliminan el DHCP relay de la vlan 3 que seria la de servicio  y lo vuelve a configurar, de esta forma se vuelve a optener IP dinamica\r\n\r\nCASOS PARA TENER EN CUENTA PARA CUANDO SE PRESENTE DE NUEVO ESTE PROBLEMA\r\n3107454 y 3091755','0'),(38721,32,83,1,'Mutliples Master Santander',5,35,'2020-08-14 00:00:00','03:00:00','2020-08-14','08:25:00',37,2,1,33,'2020-08-14 08:25:00\r\nTec Jorge informa que los master estaban bloqueados, se reinician físicamente quedando Operativos.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso. ','2020-08-14 13:01:58','Se le notifica a Fony del caso.','0'),(38722,32,37,1,'PAL-CLL8#6-20#2 \r\n',5,35,'2020-08-14 00:00:00','02:48:00','2020-08-14','11:00:00',118,3,1,45,'2020-Aug-14 11:00:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-14 17:04:29','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38723,2,37,1,'CN-RB-KRA-6#9-26-OFI \r\n',5,35,'2020-08-14 00:00:00','06:26:00','2020-08-14','08:20:00',48,2,1,33,'2020-08-14 08:20:00\r\nConfirman problema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Ana Maria. ','2020-08-14 13:09:54','Se le informa del caso a Ana Maria.','0'),(38724,32,37,1,'La_Joyita',5,35,'2020-08-14 00:00:00','10:58:00','2020-08-14','16:40:00',37,2,1,33,'2020-08-14 16:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, empresa de energía termina labores sobre la red.\r\n\r\nSe le reporta del caso a Jorge, indica que posiblemente es energia, ya que la empresa esta realizando labores ','2020-08-14 23:50:44','Se le reporta del caso a Jorge, indica que posiblemente es energia, ya que la empresa esta realizando labores','0'),(38725,18,37,1,'Disminucion de trafico',5,34,'2020-08-14 00:00:00','11:20:00','2020-08-14','11:30:00',66,5,1,16,' se presenta disminucion momentanea en guacari, Jhony indica que se debe a que esta jhoviendo y se presento un altibajo, en el momento trafico estable  ','2020-08-14 17:44:27','se presenta disminucion momentanea en guacari, Jhony indica que se debe a que esta jhoviendo y se presento un altibajo, en el momento trafico estable ','0'),(38726,32,37,1,'Master Cerrito',5,34,'2020-08-14 00:00:00','12:45:00','2020-08-14','20:30:00',125,5,1,16,'Los equipos vuelven a estar operativos. Se restablece el servicio electrico en la zona.\r\n\r\n master caidos, jhony informa que en el sector no se tiene energia\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M1 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M2\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M3\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M4 ','2020-08-15 01:32:51','master caidos, jhony informa que en el sector no se tiene energia\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M1 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M2\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M3\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M4','0'),(38727,53,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-08-14 00:00:00','12:00:00','2020-08-14','13:10:00',129,2,1,33,'2020-08-14 13:10:00\r\nFony notifica que se presento disminucion del fluido electrico en el municipio.\r\nEn el momento el servicio ya esta normalizado.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2020-08-14 18:02:39','Se le informa del caso a Fony.','0'),(38728,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFI \r\n',5,34,'2020-08-14 00:00:00','13:20:00','2020-08-14','13:49:00',45,5,1,50,' 2020-Aug-14 16:12:44\r\n Andres informa que se presenta falla de energia, en el momento equipo operativo\r\n\r\nRg caido, se verifica desde el Sw de Zarzal y se ve el puerto Donw, se infoma al personal encargado para descartes de primer nivel, Andres notificado  ','2020-08-14 20:19:56',' Andres informa que se presenta falla de energia, en el momento equipo operativo','0'),(38729,32,37,1,'AUC_Americas_1',5,19,'2020-08-14 00:00:00','12:59:00','2020-08-14','16:00:00',82,3,1,45,'2020-Aug-14 16:00:00\r\nNodo operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-14 22:17:23','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38730,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-08-14 00:00:00','13:50:00','2020-08-14','16:20:00',127,2,1,33,'2020-08-14 16:20:00\r\n\r\nSe restablece el trafico a la normalidad, el personal informa que se presentaba inconvenientes de energía en la ciudad.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa la alarma de energía caída, fony esta notificado e indica que ya se va a validar. ','2020-08-14 23:49:04','Se informa del caso al personal correspondiente, se observa la alarma de energía caída, fony esta notificado e indica que ya se va a validar.','0'),(38731,32,20,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-08-14 00:00:00','14:42:00','2020-08-14','21:50:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-14 22:42:44\r\nEl personal informa que se presento falla de fibra, los equipos suben a las 21:50:00, indicaron que aun estaban trabajando con la fibra, se dejara en monitoreo.\r\n\r\nSE ENCUENTRAN MULTIPLES MASTER DE COMUNEROS, LA PLAYITA, Y ALVARO PATIÑO, SE LE NOTIFICA A OSWALDO DE LA AFECTACIÓN  ','2020-08-15 11:47:20','El personal informa que se presento falla de fibra, los equipos suben a las 21:50:00, indicaron que aun estaban trabajando con la fibra, se dejara en monitoreo.','0'),(38732,6,20,1,'Mktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-08-14 00:00:00','21:20:00','2020-08-14','21:57:00',10,2,1,62,'2020-08-14 21:57:00\r\nSe informa que se presentó afectación de los enlaces reportados por las siguientes fallas: Apertura de Backbone Primario Neiva- Bogotá y Secundario Prado-Flandes. Tramo: Prado-Flandes: Personal se encontraba en desplazamiento hacia Flandes para realizar mediciones, pero luego se observo potencia de recepción en los canales de supervision por lo cual se procedió a encender raman evidenciando enlace con potencias al histórico desde las 21:49, posible falla: atenuación moentanea y Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: ED Virginia - ED Viterbo: Personal técnico realizo medidas desde Cartago evidenciando evento a 114 Km hacia Manizales para dar solución Se realizó migración de hilos desde el ED Santagueda y se Restablece el enlace desde las 22:03 horas. Estas dos afectaciones afectaron el sur del país saturando las troncales de respaldo. Solicito de su amable colaboración realizando la verificación de los servicios.\r\n\r\n2020-Aug-14 22:41:47\r\nCabecera nuevamente operativa, no se logro establecer comunicación con azteca se envio correo, responden dando el numero de caso#25329, no han brindado información del incidente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, washington informa que hay fluido eléctrico,se sigue tratando de establecer comunicación con azteca, se envía correo para que realicen las validaciones.  ','2020-08-15 10:44:03','Cabecera nuevamente operativa, no se logro establecer comunicación con azteca se envio correo, responden dando el numero de caso#25329, no han brindado información del incidente.','0'),(38733,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA ',5,30,'2020-08-14 00:00:00','20:30:00','2020-08-15','08:09:00',91,3,1,45,'2020-08-15 08:09:00\r\nOLT bloqueado, se reinicia físicamente.\r\n\r\n2020-Aug-15 07:00:19\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera de monitoreo el OLT de villamaria. Se verifica en el MK y el puerto tiene Link y hay trafico normal. QUedamos a la espera de que se revise el equipo.  ','2020-08-15 12:35:40','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38736,32,37,1,'Multiples Equipos La-Virginia',5,35,'2020-08-15 00:00:00','06:59:00','2020-08-15','07:30:00',62,3,1,45,'2020-08-15 07:30:00\r\nAfectación electrifica en zona, equipos Operativos.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-15 12:08:05','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38734,6,20,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-08-14 00:00:00','21:38:00','2020-08-15','21:57:00',129,2,1,33,'2020-08-15 21:57:00\r\nSe informa que se presentó afectación de los enlaces reportados por las siguientes fallas: Apertura de Backbone Primario Neiva- Bogotá y Secundario Prado-Flandes. Tramo: Prado-Flandes: Personal se encontraba en desplazamiento hacia Flandes para realizar mediciones, pero luego se observo potencia de recepción en los canales de supervision por lo cual se procedió a encender raman evidenciando enlace con potencias al histórico desde las 21:49, posible falla: atenuación moentanea y Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: ED Virginia - ED Viterbo: Personal técnico realizo medidas desde Cartago evidenciando evento a 114 Km hacia Manizales para dar solución Se realizó migración de hilos desde el ED Santagueda y se Restablece el enlace desde las 22:03 horas. Estas dos afectaciones afectaron el sur del país saturando las troncales de respaldo. Solicito de su amable colaboración realizando la verificación de los servicios.\r\n\r\n2020-Aug-14 22:40:05\r\nCabecera operativa, no se logro establecer comunicacion con azteca, se envio correo, numero de caso otorgado por parte de ellos \r\n#Caso 91471\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que ya se va a validar, se envía correo a azteca para validar si presentan falla, no a sido posible contactar via telefonica.  ','2020-08-15 10:44:44','Cabecera operativa, no se logro establecer comunicacion con azteca, se envio correo, numero de caso otorgado por parte de ellos \r\n#Caso 91471','0'),(38735,38,126,1,'MV2-Nag-Multicast ',5,30,'2020-08-14 00:00:00','17:00:00','2020-08-17','13:30:00',5,3,1,45,'2020-08-17 01:39:00\r\nSe crea una MV nueva ya que la anterior tenia problemas de escritura en el sistema. \r\nServicio Nagios y cacti UP.\r\n\r\n2020-Aug-17 08:49:48\r\nSe monta una nueva maquina y se restablece el Nagios, de momento se esta revisando el servicio de cacti ya que no esta funcionando bien.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios y el Cacti de Multicast. Se realiza revision de la maquina virtual donde estan los datos y los ficheros no dejan realizar modificaciones de los servicios. Se realiza reinicio de la maquina virtual pero despues del reinicio el equipo no sube ni responde la ip. Se esta pendiente realizar la validación de esa maquina el dia de mañana ya que se tiene mucha congestion de llamadas.  ','2020-08-17 18:06:18','Se monta una nueva maquina y se restablece el Nagios, de momento se esta revisando el servicio de cacti ya que no esta funcionando bien.','0'),(38737,32,37,1,'Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel',5,35,'2020-08-14 00:00:00','18:11:00','2020-08-15','14:00:00',37,2,1,33,'2020-08-15 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony. ','2020-08-15 22:21:06','Se le notifica del caso a Fony.','0'),(38738,32,83,1,'M-LAS-VEGAS3 \r\n',5,35,'2020-08-14 00:00:00','19:38:00','2020-08-15','08:48:00',5,3,1,45,'2020-08-15 08:48:00\r\nSe reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-15 15:17:34','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38739,18,64,1,'SW-GUACARI ',5,34,'2020-08-15 00:00:00','09:00:00','2020-08-15','09:08:00',66,5,1,16,' 2020-Aug-15 17:19:27\r\n se terminan trabajos con MC, servicio UP\r\n\r\nSw caido, se verifica desde el Sw Bugalagrande y se ve el puerto Donw, se le notifica a Andres, Jhony informa que se encuentra haciendo trabajos con MC, a la espera de mas informacion  ','2020-08-15 21:21:19',' se terminan trabajos con MC, servicio UP','0'),(38740,32,37,1,'AUC_MATADEVENAO',5,19,'2020-08-15 00:00:00','09:20:00','2020-08-15','10:30:00',82,3,1,45,'2020-Aug-15 10:30:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona\r\n\r\nqSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-15 15:03:42','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38741,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,34,'2020-08-15 00:00:00','10:02:00','2020-08-15','11:14:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-15 14:00:28\r\n master bloqueado, se reinicia y queda UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion  ','2020-08-15 18:01:32',' master bloqueado, se reinicia y queda UP','0'),(38742,48,19,1,'SERVER EPG',5,36,'2020-08-15 00:00:00','16:40:00','2020-08-15','17:35:00',5,3,1,45,'Se realiza cambio de patch cord, y el servidor queda nuevamente operativo \r\n\r\n\r\npor caida de la MV de nagios multicast no se concluye a que hora se presenta la caida, se evidencia desde el sw de tv se encuentra sin link, el personal encargado ya se encuentra verificando, para dar una solucion  ','2020-08-15 21:59:06','por caida de la MV de nagios multicast no se concluye a que hora se presenta la caida, se evidencia desde el sw de tv se encuentra sin link, el personal encargado ya se encuentra verificando, para dar una solucion ','0'),(38743,6,117,1,'186.179.103.97',5,36,'2020-08-15 00:00:00','19:00:00','2020-08-16','06:35:00',88,2,1,45,'2020-08-16 06:35:00\r\nTec Jaime reinicia físicamente, nuevamente Operativo.\r\n\r\nse presenta bloqueo del monitoreo del router ppal de viterbo \r\nTrafico ok \r\nse evidencia ping ok a mikrotik\r\nOswaldo notifica que el dia de mañana lo mas temprano posible se dará reinicio del mismo ','2020-08-16 11:09:05','se presenta bloqueo del monitoreo del router ppal de viterbo \r\nTrafico ok \r\nse evidencia ping ok a mikrotik\r\nOswaldo notifica que el dia de mañana lo mas temprano posible se dará reinicio del mismo','0'),(38744,32,37,1,'Multiples Master Dqbradas',5,35,'2020-08-16 00:00:00','06:36:00','2020-08-16','18:36:00',5,3,1,45,'se restablece energia en el sector \r\n\r\n 2020-Aug-16 09:20:18\r\nOswaldo informa que no hay energía en zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-LaPlayita-Cs69#2   ','2020-08-16 22:59:34','Oswaldo informa que no hay energía en zona','0'),(38745,32,20,1,'ARM_M-CAIMO \r\n',5,35,'2020-08-16 00:00:00','07:07:00','2020-08-18','17:31:00',8,5,1,16,'2020-Aug-18 17:31:00\r\nNodo operativo, MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta rotura parcial en predio privado, pero debido a que no permitieron el ingreso al predio para la solución se realizó migración del hilo entre 4 cajas de empalme, solicita confirmar con el NOC, siendo las 17:23 se establece comunicación con el Ing. Antonio Grisales quien confirma operatividad del enlace y autoriza el cierre.      \r\n\r\n\r\n2020-Aug-18 09:24:19\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal de Media Commerce se comunicó con el Ing. Antonio Grisales de LEGON quienes actualmente se encuentran realizando validaciones en conjunto.\"\r\n\r\n2020-Aug-18 08:06:29\r\n MC Comunica:\r\n\"Estimado cliente\r\nMe permito informar que la actividad fue agenda para el dia de hoy 18/08/2020 sobre las 08:00\"\r\n\r\n2020-Aug-17 16:41:31\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que para el reporte de la FO Punto A: Manzana 5 Casa 1 Barrio Acacias - Punto B: Conjunto el  Bosque EL Caimo se generó el número de caso 3109424, nuestro personal va verificar con el de ustedes para agendar la actividad de revisión\"\r\n\r\n2020-Aug-17 16:41:24\r\nSe presenta Falla de Fibra optica por parte de MC, Procedo a comunicarme con ellos.\r\n\r\n2020-Aug-17 08:50:13\r\nAntonio informa que se está desplazando personal al sector para revisar.\r\n\r\n2020-Aug-16 20:30:52\r\n Por fuertes lluvias en zona, el dia de mañana se seguiran realizando validaciones\r\n\r\n2020-Aug-16 16:39:51\r\n El caso sera verificado en el transcurso del día,.\r\n\r\n\r\nSe le notifica del caso a Antonio.        ','2020-08-19 00:20:00',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal de Media Commerce se comunicó con el Ing. Antonio Grisales de LEGON quienes actualmente se encuentran realizando validaciones en conjunto.\"','0'),(38746,36,64,1,'IPQAM-IBAGUE',5,34,'2020-08-16 00:00:00','13:00:00','2020-08-18','10:04:00',12,5,1,16,' 2020-Aug-18 10:27:46\r\n IPqam pierde IP de monitoreo, se le configura quedando de nuevo UP\r\n\r\n2020-Aug-18 08:20:41\r\n El equipo en el momento presenta problemas con el monitoreo. Se esta a la espera de que el técnico conecte un pc al equipo para restablecer el monitoreo. \r\n\r\nBuenas tardes, en el momento se tiene IPqam caido, desde el sw se ve le puerto en Down, multicas estable  se le notifica a Andres    ','2020-08-18 14:37:36',' IPqam pierde IP de monitoreo, se le configura quedando de nuevo UP','0'),(38747,44,20,1,'JAMUNDI',5,36,'2020-08-16 00:00:00','17:20:00','2020-08-16','22:50:00',20,2,1,33,'2020/08/17 08:43:00\r\n\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que el personal culminó las labores de empalme sobre los hilos\".\r\nEnlace operativo.\r\n\r\n2020-Aug-16 21:22:29\r\n MC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal observa afectación por caída de árbol en el sector el crucero en el momento personal se encuentra en la zona evaluando la solución a realizar.\"\r\n\r\n2020-Aug-16 20:27:51\r\nMC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para realizar validaciones pero en el momento se encuentran detenidos por lluvia.\"\r\n\r\nSe evidencia desde colon link down del enlace de fibra oscura\r\nse realiza comunicacion con mc donde generan caso 3109248 para la revision de la F.O    ','2020-08-17 13:03:19',' MC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal observa afectación por caída de árbol en el sector el crucero en el momento personal se encuentra en la zona evaluando la solución a realizar.\"','0'),(38748,32,83,1,'Master Las Vegas3',5,24,'2020-08-17 00:00:00','22:15:32','2020-08-17','08:40:00',5,3,1,45,'el equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio físico y queda operativo\r\n\r\n\r\n Se reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información ','2020-08-17 13:08:03','Se reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información','0'),(38749,32,37,1,'Máster Rancho Soledad',5,11,'2020-08-17 00:00:00','10:00:00','2020-08-17','14:20:00',16,3,1,50,'2020-08-17 14:20:00\r\nAndrés comunica que se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n 2020-Aug-17 12:28:11\r\n Andrés comunica qué se presentan fallas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-08-17 19:16:51',' Andrés comunica qué se presentan fallas de alimentación eléctrica en el nodo.','0'),(38750,32,83,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2020-08-17 00:00:00','16:42:00','2020-08-17','17:40:00',88,3,1,45,' 2020-Aug-17 18:03:12\r\n master bloqueado, se reinicia y queda UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n  ','2020-08-17 22:04:07',' master bloqueado, se reinicia y queda UP','0'),(38751,32,83,1,'M-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS ',5,34,'2020-08-17 00:00:00','17:19:00','2020-08-17','19:01:00',19,2,1,33,' 2020-Aug-17 19:59:29\r\n master bloqueado, se reinicia y que UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion  ','2020-08-18 00:00:11',' master bloqueado, se reinicia y que UP','0'),(38752,32,83,1,'M-LAS-VEGAS3-MS2 ',5,34,'2020-08-17 00:00:00','21:20:00','2020-08-18','09:40:00',5,3,1,45,'master bloqueado\r\n\r\n se le informa al personal encargado ','2020-08-18 13:59:46','se le informa al personal encargado','0'),(38753,32,37,1,'M-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS ',5,34,'2020-08-17 00:00:00','20:41:00','2020-08-18','13:00:00',19,2,1,33,'Se cierra por energia\r\n\r\n 2020-Aug-18 06:59:44\r\n Se recuerda el caso vía Wpp\r\n\r\nse le informa al personal encargado  ','2020-08-18 18:09:28',' Se recuerda el caso vía Wpp','0'),(38754,18,61,1,'Sw_Guacari',5,11,'2020-08-18 00:00:00','05:40:00','2020-08-18','08:59:00',66,5,1,16,' 2020-Aug-18 09:34:34\r\n SW Guacari se encontraba bloqueado, Andres informa que se reinicia quedano de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw_Guacari por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué enviara personal a verificar el caso.  ','2020-08-18 13:40:19',' SW Guacari se encontraba bloqueado, Andres informa que se reinicia quedano de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(38755,32,37,1,'Máster Pueblo Tapado',5,11,'2020-08-18 00:00:00','05:10:00','2020-08-18','09:00:00',84,5,1,16,'2020-08-18 09:00:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación electrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n En el momento tenemos los Máster Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés e indica qué se presentan fuertes lluvias en el sector, Pendientes a que el clima mejore ','2020-08-18 17:35:28','En el momento tenemos los Máster Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés e indica qué se presentan fuertes lluvias en el sector, Pendientes a que el clima mejore','0'),(38756,1,37,1,'RG JardindePotrerito',5,11,'2020-08-18 00:00:00','08:25:00','2020-08-18','09:20:00',20,2,1,33,'2020-08-18 09:20:00\r\nFony comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG JardindePotrerito por fuera, Se le reporto al personal encargado. ','2020-08-18 13:37:47','En el momento tenemos el RG JardindePotrerito por fuera, Se le reporto al personal encargado.','0'),(38757,32,37,1,'Máster Av30Nov#9-01 ',5,11,'2020-08-18 00:00:00','05:10:00','2020-08-19','17:00:00',84,5,1,16,'2020-Aug-19 17:00:00\r\nNodo operativo, a espera de informacion sobre la falla por parte de personal.\r\n\r\n2020-Aug-19 14:10:38\r\n  Andrés Comunica qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\n\r\n2020-Aug-18 13:37:35\r\n Andrés Comunica qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av30Nov#9-01  por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2020-08-19 23:44:15','  Andrés Comunica qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n','0'),(38758,32,37,1,'BOSQUES III',5,36,'2020-08-18 00:00:00','13:10:00','2020-08-18','16:41:00',5,3,1,45,'2020-08-18 16:41:00\r\nOswaldo notifico que se presentaba daño electrico en la zona. \r\n\r\nse notifia al personal encargado ','2020-08-18 21:44:52','se notifia al personal encargado','0'),(38759,30,37,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,19,'2020-08-18 00:00:00','14:00:00','2020-08-18','16:41:00',5,3,1,45,'2020-08-18 16:41:00\r\nServicio eléctrico restablecido en zona.\r\n\r\nSe evidencia caída del OLT bosque acuarela, se informa a Oswaldo quien indican que no hay energia en la zona, y ya proceden a encender la planta. ','2020-08-18 21:45:35','Se evidencia caída del OLT bosque acuarela, se informa a Oswaldo quien indican que no hay energia en la zona, y ya proceden a encender la planta.','0'),(38760,32,83,1,'M-LAS-VEGAS3-MS2 \r\n',5,35,'2020-08-18 00:00:00','18:24:00','2020-08-19','11:00:00',5,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2020-08-19 17:45:55','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(38761,18,0,1,'SW_BELEN',5,19,'2020-08-18 00:00:00','20:26:00','1900-01-01','00:00:00',7,3,1,45,'2020-Aug-18 20:40:00\r\nOswaldo confirma que MC tiene un problema en una fibra y les tocó bajar todos los servicios unos minutos, servicio nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde Santa Rosa, quedamos atentos a mas informacion','2026-07-15 03:14:55','2020-Aug-18 20:40:00\r\nOswaldo confirma que MC tiene un problema en una fibra y les tocó bajar todos los servicios unos minutos, servicio nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde Santa Rosa, quedamos atentos a mas informacion','0'),(38762,30,98,1,'OLT_Barcelona_FTTH',5,19,'2020-08-18 00:00:00','21:35:00','2020-08-19','08:00:00',51,5,1,16,'2020-08-19 08:00:00\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Antonio sobre el caso, se evidencia link y trafico, se presenta bloqueo de el OLT, queda pendiente el reinicio fisico. ','2020-08-19 12:35:24','Se informa a Antonio sobre el caso, se evidencia link y trafico, se presenta bloqueo de el OLT, queda pendiente el reinicio fisico.','0'),(38763,32,37,1,'Multiples masters Puert.Tejada',5,4,'2020-08-19 00:00:00','09:57:00','2020-08-19','15:30:00',127,2,1,33,'2020-08-19  15:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, problemas de energía en el sector, los masters aun presentan intermitencia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-08-19 20:41:44','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38764,32,37,1,'AUC_Cll_24_26',5,39,'2020-08-19 00:00:00','09:53:44','2020-08-19','11:14:14',82,3,1,45,'Falla de energia en la zona \r\n\r\nSe le informa a oswal ','2020-08-19 17:16:48','Se le informa a oswal','0'),(38765,37,20,1,'CHANNEL PLUS',5,36,'2020-08-19 00:00:00','12:00:00','2020-08-19','15:24:00',1,3,1,45,'2020-08-19 15:24:00\r\nOswaldo informa que se presentaba daño de fibra, hacen los respectivos trabajos, quedando servicio nuevamente Operativo. \r\n\r\nse encuentra mikrotik de chanel plus por fuera, se notifica a Oswaldo de la situacion ','2020-08-19 20:16:43','se encuentra mikrotik de chanel plus por fuera, se notifica a Oswaldo de la situacion','0'),(38766,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-08-19 00:00:00','15:30:00','2020-08-19','16:15:00',129,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-08-20 02:05:20','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38767,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-08-19 00:00:00','15:56:00','2020-08-19','16:38:00',1,3,1,45,'2020-08-19 16:38:00\r\nProblema de energía solucionado en zona.\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta problema de energia en zona.\r\n ','2020-08-19 22:08:14','Oswaldo informa que se presenta problema de energia en zona.\r\n','0'),(38768,32,83,1,'M-LAS-VEGAS3 \r\n',5,35,'2020-08-19 00:00:00','16:01:00','2020-08-19','16:48:00',5,3,1,45,'2020-08-19 16:48:00\r\nOswaldo informa que el master estaba bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo ','2020-08-19 22:09:23','Se le informa del caso a Oswaldo','0'),(38769,53,108,1,'Mktik_Buenaventura',5,19,'2020-08-19 00:00:00','19:10:00','2020-08-26','21:30:00',31,2,1,33,'2020-Aug-26 21:30:00\r\n\r\nSe tubo en monitoreo el trafico, se observa rayado, a las 18:00 presento una caída de unos minutos, cabe aclarar que no fue caída total de trafico al mismo tiempo se observaron múltiples cunetas pppoe logueandose nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Aug-26 14:59:51\r\nSe realizo el cambio del equipo exitosa mente, en el momento esta funcionando correctamente se tendrá en monitoreo el trafico en la noche para mirar como se comporta. \r\n\r\n2020-Aug-24 20:31:19\r\n en el momento se esta configurando Mktik nuevo, se esta a la espera para el cambio del nuevo mktik\r\n\r\n2020-Aug-24 08:54:40\r\nSe seguirá teniendo en monitoreo el día de hoy para verificar el comportamiento en las horas pico.\r\n\r\n2020-Aug-21 16:47:23\r\nSe tuvo en monitoreo todo el día no se observo caída de trafico o alguna falla, tampoco se observo caída del olt, se observa el comportamiento del trafico en las horas pico que es donde se presenta el inconveniente.\r\n\r\n2020-Aug-19 20:11:18\r\n En llamada con MC, no se observa caída de equipos principales de parte de ellos, tampoco se observa caída reciente de los puertos que nos brindan el servicio, desde nuestra parte no se observa caída reciente del mktik, pero si de el OLT antiguo.indican que no realizan ninguna modificacion y el servicio sube automaticamente a las 7:25\r\nSe deja el caso en monitoreo por parte nuestra y de MC.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, indica que en la zona hay energia, y todos los equipos estan encendidos y con link, se procede a llamar a MC para verificar.      ','2020-08-27 01:52:01','Se realizo el cambio del equipo exitosa mente, en el momento esta funcionando correctamente se tendrá en monitoreo el trafico en la noche para mirar como se comporta. ','0'),(38770,32,83,1,'M-COLON-5',5,19,'2020-08-19 00:00:00','18:59:00','2020-08-20','09:35:00',19,2,1,33,'2020-08-20 09:35:00\r\n\r\nFony comunica qué el master se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\n 2020-Aug-20 08:28:32\r\n Se recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\n2020-Aug-19 22:04:29\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso.   ','2020-08-20 13:59:51',' Se recuerda el caso al personal encargado','0'),(38771,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2020-08-20 00:00:00','22:40:00','2020-08-20','08:50:00',1,3,1,45,'se da reinicio logico, queda up\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-08-20 13:16:13','En el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(38772,32,83,1,'Máster LasVegas3 Mod2',5,11,'2020-08-20 00:00:00','22:10:00','2020-08-20','09:00:00',1,3,1,45,' En el momento tenemos el Máster LasVegas3 Mod2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-08-20 17:11:36','En el momento tenemos el Máster LasVegas3 Mod2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(38773,32,37,1,'Máster Tangarife',5,11,'2020-08-20 00:00:00','04:40:00','2020-08-20','19:00:00',62,3,1,45,'2020-Aug-20 19:00:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tangarife por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-08-21 01:32:55','En el momento tenemos el Máster Tangarife por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(38774,32,37,1,'Máster Callejon Sta Barbara',5,11,'2020-08-20 00:00:00','06:10:00','2020-08-20','14:59:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-20 15:25:32\r\n se presente falla de energia, en el momento UP\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Callejon Sta Barbara por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-08-20 19:39:15',' se presente falla de energia, en el momento UP','0'),(38775,30,20,1,'OLT-SMN',5,39,'2020-08-20 00:00:00','10:24:00','2020-08-20','15:37:00',7,3,1,45,'2020-Aug-20 15:37:00\r\nOLT de nuevo operativo, MC termina labores de fusion dejando el servicio operativo.\r\n\r\n2020-Aug-20 14:57:00\r\nMC informa:\r\nMe permito informar que el personal detecta afectación por poda de árboles realizada por parte de la electrificadora en el sector de pan de azúcar, para la solución se instalará un tramo de 150 Metros. Es de resaltar que se presentarán retrasos en la solución dado que el terreno es difícil para trabajar.  \r\n\r\n2020-Aug-20 12:06:49\r\n MediaCommerce informa \"Me permito informar que la falla reportada entre el tramo  Punto A: Neira - Punto B: Salamina, se manejara bajo el número de caso 3112619. El personal técnico toma medidas desde el nodo de Palogrande detectando evento a 30.662 metros, personal en desplazamiento al punto de falla.\"\r\n\r\n2020-Aug-20 11:13:32\r\n Oswaldo informa que se presentan afectaciones en la fibra entre Neira y Aranzazu, se procede a llamar a MC, a ala espera de mas información. \r\n\r\nSe observa disminución de trafico, se le informa a oswaldo sobre la afectación   ','2020-08-20 20:25:02',' MediaCommerce informa \"Me permito informar que la falla reportada entre el tramo  Punto A: Neira - Punto B: Salamina, se manejara bajo el número de caso 3112619. El personal técnico toma medidas desde el nodo de Palogrande detectando evento a 30.662 metros, personal en desplazamiento al punto de falla.\"','0'),(38776,32,37,1,'\r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\n',5,4,'2020-08-20 00:00:00','10:57:00','2020-08-21','03:08:00',37,2,1,33,'2020-Aug-21 03:08:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el lugar.\r\n\r\n2020-Aug-20 16:50:54\r\nSe solicita avance del caso al personal pero aun no indican nueva información.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.  ','2020-08-21 13:33:29','Se solicita avance del caso al personal pero aun no indican nueva información.','0'),(38777,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,30,'2020-08-20 00:00:00','16:55:00','2020-08-20','19:30:00',19,2,1,33,'2020-Aug-20 19:30:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a Fony de la falla y se confirma que es debido a una afectacion electrica en la zona. Quedamos a la espera que se restablezca el servicio. ','2020-08-21 01:33:47','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a Fony de la falla y se confirma que es debido a una afectacion electrica en la zona. Quedamos a la espera que se restablezca el servicio.','0'),(38778,53,20,1,'Mktik_TUMACO',5,19,'2020-08-20 00:00:00','20:05:00','2020-08-20','23:00:00',10,2,1,33,'2020-08-21 23:00:00 \r\n\r\nSe establece comunicación con azteca, esto es lo que nos informan\r\n\r\n\"Se presenta Apertura Backbone Primario Neiva-Mocoa-Neiva-Pasto Tramo: Timana-Mocoa, se presenta alarmas de OSC_LOS en los canales de supervisión de Timana hacia –Mocoa. Se realizan mediciones desde caja de empalme en el trayecto observando apertura a 1.3Km. Se ubica el corte de fibra en un predio privado, el adminstrador del conjunto informa que en el perdio están realizando la construcción de varias casas ya que es un condominio y el poste donde estaba apoyada la FO lo van a quitar, por eso ellos retiraron la FO (La cortaron). Se le permite el ingreso al personal al sitio y se realiza recuperación de reservas y se implementa caja de empalme recuperando gestión del backbone desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\"\r\n\r\n2020-Aug-20 20:45:29\r\n  Azteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe informa a Daladier sobre la afectacion, informa que no se presenta falla electrica, se procede a llamar a Azteca.  ','2020-08-21 19:01:49','  Azteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.','0'),(38779,53,20,1,'Router_Union',5,19,'2020-08-20 00:00:00','08:05:00','2020-08-20','23:00:00',129,2,1,33,'2020-08-20 23:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca para el cierre de caso, esto es lo que indican\r\n\r\n\" Se presenta Apertura Backbone Primario Neiva-Mocoa-Neiva-Pasto Tramo: Timana-Mocoa, se presenta alarmas de OSC_LOS en los canales de supervisión de Timana hacia –Mocoa. Se realizan mediciones desde caja de empalme en el trayecto observando apertura a 1.3Km. Se ubica el corte de fibra en un predio privado, el adminstrador del conjunto informa que en el perdio están realizando la construcción de varias casas ya que es un condominio y el poste donde estaba apoyada la FO lo van a quitar, por eso ellos retiraron la FO (La cortaron). Se le permite el ingreso al personal al sitio y se realiza recuperación de reservas y se implementa caja de empalme recuperando gestión del backbone desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\"\r\n\r\n2020-Aug-20 20:43:39\r\n Azteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se evidencia perdidas y tiempos altos al router principal, se procede a llamar a Azteca.  ','2020-08-21 18:56:25',' Azteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n','0'),(38780,53,20,1,'Mktik_Anserma',5,19,'2020-08-20 00:00:00','08:05:00','2020-08-21','11:00:00',15,3,1,45,'2020-Aug-21 14:00:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Neiva-Mocoa-Neiva-Pasto Tramo: Timana-Mocoa, se presenta alarmas de OSC_LOS en los canales de supervisión de Timana hacia –Mocoa. Se realizan mediciones desde caja de empalme en el trayecto observando apertura a 1.3Km. Se ubica el corte de fibra en un predio privado, el adminstrador del conjunto informa que en el perdio están realizando la construcción de varias casas ya que es un condominio y el poste donde estaba apoyada la FO lo van a quitar, por eso ellos retiraron la FO (La cortaron). Se le permite el ingreso al personal al sitio y se realiza recuperación de reservas y se implementa caja de empalme recuperando gestión del backbone desde las 11:00PM.\r\n\r\n2020-Aug-20 20:20:00\r\nAzteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencian perdidas y tiempos altos, desde el mikrotik Anserma se evidencian perdidas a Google, se procede a llamar a Azteca ','2020-08-21 18:43:45','2020-Aug-20 20:20:00\r\nAzteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencian perdidas y tiempos altos, desde el mikrotik Anserma se evidencian perdidas a Google, se procede a llamar a Azteca','0'),(38781,32,124,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80',5,36,'2020-08-21 00:00:00','06:25:00','2020-08-21','13:19:00',43,5,1,16,' 2020-Aug-21 17:16:23\r\n se cmabia master por Fenix de un modulo, queda con la IP 172.21.1.11, en el momento UP\r\n\r\nse informa al personal encargado  ','2020-08-21 21:17:04',' se cmabia master por Fenix de un modulo, queda con la IP 172.21.1.11, en el momento UP','0'),(38782,32,108,1,'Mtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1-M1 \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1-M2\r\n',5,4,'2020-08-21 00:00:00','06:00:00','2020-08-21','15:40:00',37,2,1,33,'2020-08-21 15:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el equipo fue cambiado por otro master 2 en 1.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, se reinicio el master y se desconectaron las cargas para realizar pruebas, aun asi el master esta intermitente, estamos a la espera de nueva informacion. ','2020-08-21 20:16:35','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, se reinicio el master y se desconectaron las cargas para realizar pruebas, aun asi el master esta intermitente, estamos a la espera de nueva informacion.','0'),(38783,32,83,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,35,'2020-08-21 00:00:00','13:58:00','2020-08-21','16:49:00',1,3,1,45,'2020-08-21 16:49:00\r\nBloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-21 21:24:19','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38784,32,83,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M1',5,19,'2020-08-21 00:00:00','19:05:00','2020-08-22','10:42:00',125,5,1,16,' 2020-Aug-22 15:46:12\r\n master bloqueado, se reincia y que da UP\r\n\r\n2020-Aug-22 06:39:09\r\nSe recuerda a andres sobre el caso.\r\n\r\n2020-Aug-21 22:13:48\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.    ','2020-08-22 19:47:10',' master bloqueado, se reincia y que da UP','0'),(38785,32,37,1,'\r\nAUC_MATADEVENAO \r\n',5,4,'2020-08-22 00:00:00','23:37:00','2020-08-25','06:00:00',82,3,1,45,'Se cierra caso mientras se organiza falla en cabecera.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2020-08-25 10:56:59','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(38786,36,37,1,'IBAGUE \r\n',5,4,'2020-08-22 00:00:00','09:12:00','2020-08-22','09:59:00',12,5,1,16,'2020-08-22 09:59:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, terminan labores eléctricos en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, andres informa que se presenta falla de energía en el lugar ya que celsia esta trabajando en la red eléctrica. ','2020-08-22 14:39:28','Se informa del caso al personal correspondiente, andres informa que se presenta falla de energía en el lugar ya que celsia esta trabajando en la red eléctrica.','0'),(38787,6,37,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,4,'2020-08-22 00:00:00','09:10:00','2020-08-22','09:59:00',12,5,1,16,'2020-08-22 09:59:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\nSe presenta caída del router en ibague, andres confirma que es debido a a una afectación eléctrica ya que la empresa de energía esta realizando unas labores en el sector. ','2020-08-22 14:35:43','Se presenta caída del router en ibague, andres confirma que es debido a a una afectación eléctrica ya que la empresa de energía esta realizando unas labores en el sector.','0'),(38788,6,89,1,'\r\nR-VITERBO',5,35,'2020-08-22 00:00:00','11:04:00','2020-08-22','11:12:00',88,3,1,45,'2020-08-22 11:12:00\r\nInforme Azteca\r\nSe informa que la causa de la caída se presento debido a una atenuación momentánea sobre puerto troncal, se evidencia que desde ese momento ha estado estable con potencias dentro del rango. se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo para realizar, descartes de primer nivel.\r\nTec de cabecera informa que hay link, pero se queda estatico. ','2020-08-22 16:31:11','Se le informa a Oswaldo para realizar, descartes de primer nivel.\r\nTec de cabecera informa que hay link, pero se queda estatico.','0'),(38789,1,37,1,'Rg-Colinas \r\n',5,4,'2020-08-22 00:00:00','13:44:00','2020-08-22','14:09:00',9,5,1,16,' 2020-Aug-22 14:34:50\r\nRower informa que se presenta falla de energia, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.  ','2020-08-22 18:37:43','Rower informa que se presenta falla de energia, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(38790,30,98,1,'OLT-GALAN \r\n',5,35,'2020-08-22 00:00:00','14:31:00','2020-08-22','15:28:00',7,3,1,45,'2020-08-22 15:28:00\r\nOLT bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nDesde el OLT-Capeto que es de donde depender se observa sin link. ','2020-08-22 19:51:45','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nDesde el OLT-Capeto que es de donde depender se observa sin link.','0'),(38791,32,37,1,'M-Guallarillo ',5,34,'2020-08-22 00:00:00','17:19:00','2020-08-27','13:55:00',48,2,1,60,'Sulfatacion de fuente conector de energia\r\n\r\n2020-Aug-27 06:33:44\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-26 22:00:35\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, aun no han brindado nuevos avances.\r\n\r\n2020-Aug-26 06:42:48\r\n Se recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\n2020-Aug-25 08:19:29\r\nSe recuerda el caso al personal encargado.\r\n\r\n2020-Aug-24 16:56:56\r\nSe recuerda a Personal del caso.\r\n\r\n2020-Aug-23 22:16:23\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Aug-23 06:58:03\r\n Se recuerda al personal sobre el caso.\r\n\r\nse le informa al personal encargado         ','2020-08-27 18:34:44','Se recuerda sobre el caso pendiente.','0'),(38792,6,20,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-08-23 00:00:00','05:12:00','2020-08-25','12:04:00',82,3,1,45,'2020-Aug-25  14:40:00\r\nLe informamos que, luego de coordinar el acompañamiento de Fuerzas Militares con el fin de salvaguardar la integridad del personal técnico y por las condiciones de seguridad en la zona, fue posible el aseguramiento de la misma. \r\nUna vez en sitio, el personal técnico encuentra ruptura de la fibra óptica causada por vandalismo y procede a cambiar un tramo de 150 metros e instalar dos cajas de empalme, con lo cual los servicios se reestablecen a las 12:04 horas. \r\n\r\n2020-Aug-24 11:14:44\r\n Le informamos que, con el fin de salvaguardar la integridad del personal técnico y por condiciones de seguridad en la zona, desde el día de ayer se viene coordinando acompañamiento de Fuerzas Militares.\r\n\r\n2020-Aug-24 08:11:29\r\n este fue el ultimo avance dado por ITX:\r\n\r\nBuenas noches.\r\n\r\n \r\n\r\nTal y como se informó en el último avance de nuestro evento masivo, desde las 14:20 fue necesaria la parada de reloj obligatoria en las reparaciones debido a condiciones de seguridad adversas en la zona de la falla.\r\n\r\n \r\n\r\nDado esto no contamos con una hora estimada de retorno para las actividades de reparación. De antemano pedimos excusas por las inconformidades presentadas durante este evento. Estaremos brindando cualquier avance adicional mediante nuestras actualizaciones del evento masivo.\r\n\r\n \r\n\r\nQuedamos muy atentos.\r\n\r\n2020-Aug-23 22:14:05\r\nEl ultimo avance de ITX fue:\r\n\r\n\r\nEstimado Cliente:\r\nLe informamos que la siendo las 14:20 horas se declara parada de reloj dadas las condiciones de seguridad en la zona\r\nLes estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento.\r\n\r\nDesde entonces no han enviado mas correos con avances. Se les envia correo solicitando mayor informacion, quedamos a la espera.\r\n\r\n\r\n2020-Aug-23 10:08:50\r\n Le informamos que actualmente se realizaron medidas reflectometricas desde nodo de Arauca y se observa evento a 39.3 km, la cuadrilla ya se encuentra en desplazamiento hacia la zona.\r\n\r\nEn estos momentos la cuadrilla se encuentra en desplazamiento, se estiman 2 horas de llegada a la zona del evento.  \r\n\r\n2020-Aug-23 08:09:35\r\n Se envia correo a ITX para informacion sobre el caso e informan:\r\nEn el momento se presenta un evento sobre nuestro nodo Arauca, los ingenieros de plataformas se encuentran en las validaciones.\r\nNro de caso ITX INC0077327\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Luis Sanchez sobre el caso para descartes de primer nivel.      ','2020-08-25 20:25:13',' Le informamos que, con el fin de salvaguardar la integridad del personal técnico y por condiciones de seguridad en la zona, desde el día de ayer se viene coordinando acompañamiento de Fuerzas Militares.','0'),(38793,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,19,'2020-08-23 00:00:00','06:25:00','2020-08-24','06:00:00',5,3,1,45,'2020-Aug-24 06:00:00\r\n\r\nTodos los masters caídos por fuertes lluvias en el momento se encuentran operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2020-Aug-23 22:03:29\r\nSe siguieron presentando fuertes lluvias en la zona, por lo que multiples masters siguieron afectados. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Aug-23 16:48:31\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los múltiples master\r\n\r\n2020-Aug-23 16:46:51\r\n M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2 \r\n\r\n\r\n2020-Aug-23 16:45:59\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los multiples master caidos informa que es un problema de energia a la espera de suban nuevamente.\r\n\r\n2020-Aug-23 11:58:17\r\n Problema de energia en el sector hasta las 5 Pm\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se presenta un corte electrico que dura hasta las 5pm, master afectados:\r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES\r\nM-MZ5-CS11-ALTOS-VMARIELA-FRAILES\r\nM-LaPlayita-Cs69\r\nComuneros-Cs39      ','2020-08-24 12:26:48','Se siguieron presentando fuertes lluvias en la zona, por lo que multiples masters siguieron afectados. Quedamos a la espera.','0'),(38794,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-Cra4_Call8_esq',5,19,'2020-08-23 00:00:00','03:46:00','2020-08-23','09:00:00',43,5,1,16,'2020-Aug-23 09:00:00\r\nMaster operativo, Andres confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-08-23 15:22:03','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(38795,32,37,1,'Multiples Nodos La Virginia',5,19,'2020-08-23 00:00:00','08:23:00','2020-08-23','09:00:00',62,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL ','2020-08-23 13:51:33','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL','0'),(38796,32,37,1,'M-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS',5,19,'2020-08-23 00:00:00','10:40:00','2020-08-23','12:00:00',19,2,1,33,'2020-Aug-23 12:00:00\r\nNodo operativo, Fony confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-08-23 17:49:15','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38797,32,37,1,'Multiples Equipos Pereira y Dosquebradas',5,25,'2020-08-23 00:00:00','14:35:00','2020-08-23','17:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera múltiples máster en Dosquebradas y Pereira se le informa a Oswaldo ','2020-08-23 20:31:13','Se encuentra por fuera múltiples máster en Dosquebradas y Pereira se le informa a Oswaldo','0'),(38798,6,3,1,'Cabecera Dosquebradas',5,25,'2020-08-23 00:00:00','14:50:00','2020-08-24','06:30:00',5,3,1,45,'2020-Aug-24 06:30:00\r\n\r\nSe realizo el cambio de la planta con éxito, se cambia el fluido eléctrico de la cabecera a dicha planta nueva.\r\n\r\n2020-Aug-23 16:40:38\r\n En el momento la UPS que alimenta los Rack1,2,3 se encuentra por energía normal queda pendiente realizar el cambio el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Aug-23 16:36:29\r\n Oswaldo informa que se presentaba un problema de energía en la cabecera,tambien se observa que la UPS que alimenta los Rack 1,2,3 esta presentando problemas(se observa que tiene potencia de entrada pero no de salida,se va cambiar por la que alimenta a la oficina del primero y segundo piso el cambio queda para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Dosquebrada se le informa a Oswaldo.   ','2020-08-24 12:18:01',' En el momento la UPS que alimenta los Rack1,2,3 se encuentra por energia normal queda pendiente realizar el cambio el dia de mañana.','0'),(38799,30,37,1,'OLT_Ferrocarril \r\n',5,25,'2020-08-23 00:00:00','15:20:00','2020-08-23','16:40:00',5,3,1,45,' 2020/23/08 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra nuevamente operativos los equipos.\r\n\r\n2020-Aug-23 16:52:38\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector,a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT_Ferrocarril no se observa link desde el pt que recibe se le informa a Oswaldo  ','2020-09-03 20:51:35',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector,a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(38801,6,38,1,'PASTO',5,4,'2020-08-24 00:00:00','10:25:00','2020-08-26','06:55:00',41,2,1,33,'2020-Aug-26 06:55:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó falla con el Proveedor Internacional por conflicto en unos filtros, se realiza la respectiva corrección restableciendo la operatividad de los servicios.\r\nSe da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Aug-26 06:53:32\r\nContinuamos a la espera por parte de MC sobre el cierre del caso, ya que no se ha tenido mas informacion, ni han brindando avancex.\r\n\r\n2020-Aug-25 18:12:23\r\nInforme MC\r\nEn el momento continuamos a la espera de el parte tecnico de nuestro personal de nivel III\r\n\r\n2020-Aug-25 08:38:31\r\n Se establece comunicación con MC solicitando avances sobre el caso, esto es lo que indican\r\n\r\n\"Estimado cliente,\r\n\r\nSegún conversación telefónica, se informa que continuamos a la espera de que nuestro departamento de nivel 3 comparta la información técnica de la falla. Se estima que en el transcurso del día sea compartida por este medio.\"\r\n\r\n2020-Aug-24 21:45:07\r\n se esta a la espera que MC mande el correo de cierre\r\n\r\n2020-Aug-24 14:07:52\r\nSe restablece el trafico en Pasto, MC aun no a indicado cual fue la posible falla, a la espera del correo de cierre.\r\n\r\n2020-Aug-24 14:05:54\r\nMC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que se hacen descartes sobre dispositivo CORE MC y se está validando conjuntamente con Proveedor Internacional la posible causa de afectación.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\"\r\n\r\n2020-Aug-24 11:54:25\r\nSe establece comunicación con MC e indican que se presenta falla masiva por parte de ellos, otorgan el numero de caso#47718, estarán enviando avances via Email.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa caída de trafico total, los equipos principales están operativos y las cunetas están logueadas, se procede a llamar a MC, ya se envió correo ya que aun no han contestado.        ','2020-08-26 11:24:53','Continuamos a la espera por parte de MC sobre el cierre del caso, ya que no se ha tenido mas informacion, ni han brindando avancex.','0'),(38800,37,81,1,'Mktik Hex Ipiales',5,16,'2020-08-24 00:00:00','09:25:00','2020-09-26','13:30:00',48,2,1,20,'cambio realizado\r\n\r\n2020-Sep-17 14:26:28\r\nana mara confirma que se estará realizndo cambio de local y estaran conectado el equipo el sabado.\r\n\r\n2020-Sep-11 16:38:53\r\nse recuerda a personal del caso pendienrte.\r\n\r\n2020-Aug-28 22:06:11\r\nAun no se restablece la energía en el edificio, a la espera del restablecimiento.\r\n\r\n2020-Aug-28 09:22:46\r\nAna Maria confirma que en el edificio donde queda el equipo quitaron la energia.\r\na espera de restablecimiento,\r\n\r\n2020-Aug-27 06:38:38\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-27 06:29:04\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Aug-26 22:00:02\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente aun no brindan nuevos avances.\r\n\r\n2020-Aug-26 06:43:28\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Aug-25 08:34:34\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, aun se sigue viendo el equipo sin link desde el SW\r\n\r\n2020-Aug-24 16:56:58\r\nSe recuerda a Personal del caso.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nSin link desde Sw.           ','2020-09-26 17:48:30','ana mara confirma que se estará realizndo cambio de local y estaran conectado el equipo el sabado.','0'),(38802,6,38,1,'Cabecera Ipíales',5,16,'2020-08-24 00:00:00','10:20:00','2020-08-24','14:00:00',48,2,1,20,'2020-Aug-26 21:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó falla con el Proveedor Internacional por conflicto en unos filtros, se realiza la respectiva corrección restableciendo la operatividad de los servicios.\r\nSe da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Aug-25 18:12:43\r\nInforme MC\r\nEn el momento continuamos a la espera de el parte tecnico de nuestro personal de nivel III\r\n\r\n2020-Aug-25 08:37:37\r\nSe establece comunicación con MC solicitando avances sobre el caso, esto es lo que indican\r\n\r\n\"Estimado cliente,\r\n\r\nSegún conversación telefónica, se informa que continuamos a la espera de que nuestro departamento de nivel 3 comparta la información técnica de la falla. Se estima que en el transcurso del día sea compartida por este medio.\"\r\n\r\n2020-Aug-24 21:44:48\r\nse esta a la espera que MC mande el correo de cierre\r\n\r\n2020-Aug-24 14:32:37\r\nMC confirma afectacion solucionada, a espera de poder compartir lo sucedido.\r\n\r\nSe informa a personal.\r\nSe observa trafico caido pero link y ping normales.\r\nse realiza reporte a MC caso 47718     ','2020-08-27 01:57:58','Informe MC\r\nEn el momento continuamos a la espera de el parte tecnico de nuestro personal de nivel III','0'),(38803,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2020-08-24 00:00:00','11:28:00','2020-08-25','07:30:00',88,3,1,45,'2020-Aug-25 07:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT. Vuelve a estar nuevamente operativo. Y trafico OK\r\n\r\n 2020-Aug-25 07:05:54\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, el OTL solo esta caido en monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico.  ','2020-08-25 12:05:58','Se recuerda sobre el caso pendiente, el OTL solo esta caido en monitoreo.','0'),(38804,32,37,1,'M-M11CS6TJRS',5,36,'2020-08-24 00:00:00','11:15:00','2020-08-24','16:40:00',5,3,1,45,' se infforma al personal encargado de la afectacion ','2020-08-24 21:00:02','se infforma al personal encargado de la afectacion','0'),(38805,29,96,1,'3302870',5,36,'2020-08-24 00:00:00','06:00:00','2020-08-25','12:00:00',1,3,1,45,'\r\nSe acerca personal tecnico de UNE, donde dan solucion al  inconveniente, ddetectando problemas externos en conexion, se realizan pruebas conectadas directo al gw y se evidencia funcionamiento \r\n\r\n\r\n\r\n 2020-Aug-24 14:12:50\r\nSe realiza reporte de la linea telefonica a UNE. Realizando la verificación del servicio ellos indican que encuentran la linea rota, por lo que deben realizar visita tecnica para realizar validacion fisica. Se genera el numero de caso 3612200001467654 donde queda agendada la visita para el dia 25/05/2020 entre las 12PM y 6PM. Quedamos entonces a la espera de que vengan a realizar la validación de la linea.\r\n\r\nse encuentra caida la linea de pereira 3302870, se hace verificaciones conectando la linea a un telefono y no da tono, se informa al personal encargado  ','2020-08-25 18:19:42','Se realiza reporte de la linea telefonica a UNE. Realizando la verificación del servicio ellos indican que encuentran la linea rota, por lo que deben realizar visita tecnica para realizar validacion fisica. Se genera el numero de caso 3612200001467654 donde queda agendada la visita para el dia 25/05/2020 entre las 12PM y 6PM. Quedamos entonces a la espera de que vengan a realizar la validación de la linea.','0'),(38806,32,20,1,'M-Los_Chilcos',5,36,'2020-08-24 00:00:00','14:45:00','2020-08-25','16:00:00',48,2,1,20,' Personal confirma afectacion de fibra en zona.\r\n\r\n2020-Aug-25 08:19:46\r\n Se recuerda el caso al personal encargado.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.   ','2020-08-25 20:24:55',' Se recuerda el caso al personal encargado.','0'),(38807,1,37,1,'RG-NAPOLES ',5,34,'2020-08-24 00:00:00','21:13:00','2020-08-25','06:00:00',19,2,1,33,'se cierra caso por energia\r\n\r\n se le informa al personal encargado ','2020-08-25 10:57:31','se le informa al personal encargado','0'),(38808,38,98,1,'S-NAGIOS-IPI ',5,30,'2020-08-24 00:00:00','17:30:00','2020-08-25','07:50:00',48,2,1,60,'Se realiza reinicio fisico del servidor nagios. Todo se encuentra OK.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Nagios de Ipiales, se verifica desde el SW y el equipo tiene link, pero no responde ninguna IP. Se informa sobre la falla para que se realize revision fisica. ','2020-08-25 12:15:45','Se encuentra por fuera el Nagios de Ipiales, se verifica desde el SW y el equipo tiene link, pero no responde ninguna IP. Se informa sobre la falla para que se realize revision fisica.','0'),(38809,44,20,1,'Multicast Candelaria',5,30,'2020-08-25 00:00:00','08:10:00','2020-08-25','15:40:00',44,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que el personal detecta afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se tiende 100 metros de fibra y se instaló dos cajas de empalme.\r\n\r\n 2020-Aug-25 11:23:10\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3116911. El personal procede a verificar.\r\nTambien nos indican que en el momento no tienen forma de tomar medidas, por lo que presentan una falla masiva. Fony notifica que nuestro personal ya esta en camino para apoyar a MC y poder dar una solucion lo mas pronto posible. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el multicast de Candelaria. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel, quien indica que los equipos no tienen link, y realizando la medición no esta llegando potencia de fibra. Se envia correo a MC para la revision de la fibra oscura. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC.  ','2020-08-25 21:04:15','MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3116911. El personal procede a verificar.\r\nTambien nos indican que en el momento no tienen forma de tomar medidas, por lo que presentan una falla masiva. Fony notifica que nuestro personal ya esta en camino para apoyar a MC y poder dar una solucion lo mas pronto posible. Quedamos a la espera.','0'),(38810,32,37,1,'Multiples Masters San Nicolas',5,30,'2020-08-25 00:00:00','07:45:00','2020-08-25','16:50:00',1,3,1,45,'2020/25/08 16:57:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentran operativos los master. \r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters en san nicolas. Se le informa a oswaldo de la afectacion, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-08-25 21:15:34','Se encuentran por fuera multiples masters en san nicolas. Se le informa a oswaldo de la afectacion, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38811,6,20,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao \r\n',5,4,'2020-08-25 00:00:00','10:54:00','2020-08-25','13:35:00',37,2,1,33,' 2020-Aug-25 20:19:34\r\nMC informa, se presentó afectación debido a manipulación de Terceros sobre la Fibra, ya que se realiza recorrida del tramo sin detectar anomalías sobre el cableado, se verifican equipos sin evidenciar fallas de los mismos. se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Aug-25 15:56:05\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que suben los servicios posterior a restauración de la troncal sin intervención de personal MC, actualmente se está haciendo inspección en la zona para descartar manipulación de terceros o intentos de hurto. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony informa que hay energía en la cabecera, se llama a MC e indican que presentan falla masiva y otorgan el numero de caso#47748, estarán enviando avances vía Email.   ','2020-08-26 00:27:36','MC informa, se presentó afectación debido a manipulación de Terceros sobre la Fibra, ya que se realiza recorrida del tramo sin detectar anomalías sobre el cableado, se verifican equipos sin evidenciar fallas de los mismos. se procede a cerrar el caso','0'),(38812,6,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada',5,4,'2020-08-25 00:00:00','10:56:00','2020-08-25','13:35:00',127,2,1,33,' 2020-Aug-25 20:28:54\r\n MC informa,  Se presentó afectación debido a manipulación de Terceros sobre la Fibra, ya se se realiza recorrida del tramo sin detectar anomalías sobre el cableado, se verifican equipos sin evidenciar fallas de los mismos. se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Aug-25 15:56:16\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que suben los servicios posterior a restauración de la troncal sin intervención de personal MC, actualmente se está haciendo inspección en la zona para descartar manipulación de terceros o intentos de hurto. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony informa que hay energía en la cabecera, se llama a MC e indican que presentan falla masiva y otorgan el numero de caso#47748, estarán enviando avances vía Email.   ','2020-08-26 00:32:25',' MC informa,  Se presentó afectación debido a manipulación de Terceros sobre la Fibra, ya se se realiza recorrida del tramo sin detectar anomalías sobre el cableado, se verifican equipos sin evidenciar fallas de los mismos. se procede a cerrar el caso','0'),(38813,32,37,1,'M-La-Paz',5,16,'2020-08-25 00:00:00','11:00:00','2020-08-26','14:40:00',48,2,1,20,'Confirma cambio de redes electricas en zona.\r\n\r\n2020-Aug-26 07:00:26\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Aug-25 18:11:43\r\nSe recuerda del caso al personal encargado.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.   ','2020-08-26 19:08:59','Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(38814,1,37,1,'RG Seg Filandia',5,11,'2020-08-25 00:00:00','10:40:00','2020-08-25','12:56:00',59,5,1,50,'2020-08-25 12:56:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Seg Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-08-25 17:40:02','En el momento tenemos el RG Seg Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(38815,53,38,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-08-25 00:00:00','14:40:00','2020-08-25','15:05:00',82,3,1,45,' 2020-Aug-26 06:31:59\r\nITX informa:\r\nInformamos que este comportamiento se debió a saturación óptica en uno de los puertos que componen la troncal de datos que llega a nuestro nodo de Arauca; para la normalización del servicio se retiró el puerto con problemas de la troncal, mientras se realizan las verificaciones físicas que permitan normalizar la potencia.\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion por parte de ITX.\r\n\r\n2020-Aug-25 19:49:01\r\n Se envía correo a internexa solicitando avance para el caso.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en Arauca, tambien se observa que se presentan perdidas desde nuestro router principal, al GW de ITX, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a ITX, donde indican que se genera el caso INC0077504 para esta falla y proceden a verificar cual pudo ser la causa de esta disminucion.\r\nNOTA: En el momento el servicio se encuentra operando con normalidad.   ','2020-08-26 14:27:34','ITX informa:\r\nInformamos que este comportamiento se debió a saturación óptica en uno de los puertos que componen la troncal de datos que llega a nuestro nodo de Arauca; para la normalización del servicio se retiró el puerto con problemas de la troncal, mientras se realizan las verificaciones físicas que permitan normalizar la potencia.\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion por parte de ITX.','0'),(38816,30,98,1,'OLT-DIAMANTE \r\n',5,25,'2020-08-25 00:00:00','17:40:00','2020-08-26','09:20:00',19,2,1,53,'Equipo bloqueado, se reinicia y OK\r\n\r\n Se observa caido el OLT-DIAMANTE solo por monitoreo se observa trafico en las vlans se le informa a Fony indica que el dia de mañana se estará reiniciando a primera hora. ','2020-08-26 13:39:41','Se observa caido el OLT-DIAMANTE solo por monitoreo se observa trafico en las vlans se le informa a Fony indica que el dia de mañana se estará reiniciando a primera hora.','0'),(38817,30,98,1,'OLT-RISARALDA',5,30,'2020-08-25 00:00:00','17:50:00','2020-08-26','10:00:00',26,3,1,45,' Se encuentra por fuera el OLT de Risaralda en monitoreo. Se verifica desde el SW y tiene link y trafico pero no responde la IP. Se le notifica a oswaldo para que el equipo sea revisado. ','2020-08-26 18:19:32','Se encuentra por fuera el OLT de Risaralda en monitoreo. Se verifica desde el SW y tiene link y trafico pero no responde la IP. Se le notifica a oswaldo para que el equipo sea revisado.','0'),(38818,30,98,1,'OLT-SUPIA',5,19,'2020-08-26 00:00:00','12:48:00','2020-08-26','14:30:00',81,3,1,45,'2020-Aug-26 14:30:00\r\nOLT de nuevo operativo, se realiza reinicio físico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidenca link y trafico en el puerto, el olt se encuentra bloqueado. ','2020-08-26 19:39:54','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidenca link y trafico en el puerto, el olt se encuentra bloqueado.','0'),(38819,32,37,1,'CAL_M-MZ26_CS24',5,35,'2020-08-26 00:00:00','14:04:00','2020-08-26','15:40:00',8,5,1,16,'2020-08-26 15:40:00\r\nProblema eléctrico finalizado, equipos Operativos \r\n\r\n2020-Aug-26 15:33:15\r\nAntonio informa que no hay energía en zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Antonio.  ','2020-08-26 20:39:43','Antonio informa que no hay energía en zona.','0'),(38820,32,83,1,'CAL_M-MZ8_CS1',5,35,'2020-08-26 00:00:00','17:45:00','2020-08-27','15:00:00',13,5,1,16,'2020-08-27 15:00:00\r\nEl master se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Aug-27 06:32:19\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-26 21:07:28\r\n Antonio informa que por temas de seguridad se estará revisando el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Aug-26 20:41:50\r\n Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa Antonio del caso.    ','2020-08-27 21:19:34','Se recuerda sobre el caso pendiente.','0'),(38821,52,36,1,'PON 8 TUMACO',5,4,'2020-08-26 00:00:00','00:00:00','2020-08-27','07:00:00',10,2,1,62,'2020-08-27 07:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se hable con el técnico de la zona e indica que esta mañana se realizo el cambio del SFP del pon 8 del olt epon de tumaco, quedando los usuarios con servicio.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se estuvieron verificando unos onus marca multicom y Kingtype y el olt no loes reconoce, se estarán realizando pruebas el dia de mañana directamente de esta pon para realizar descartes y saber cual es el siguiente paso a seguir. ','2020-08-27 19:33:18','Se informa del caso al personal correspondiente, se estuvieron verificando unos onus marca multicom y Kingtype y el olt no loes reconoce, se estarán realizando pruebas el dia de mañana directamente de esta pon para realizar descartes y saber cual es el siguiente paso a seguir.','0'),(38822,32,37,1,'ANS-Cr5_Cll21_Nevado ',5,30,'2020-08-26 00:00:00','22:20:00','2020-08-27','08:00:00',15,3,1,45,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-08-27 12:37:57','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(38823,32,83,1,'AUC_MATADEVENAO ',5,30,'2020-08-26 00:00:00','01:08:00','2020-08-27','15:00:00',82,3,1,45,'2020-Aug-27 15:00:00\r\nNodo operativo, confirman falla por bloqueo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-08-27 22:12:34','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(38824,32,20,1,'Multiples Masters Armenia',5,30,'2020-08-27 00:00:00','07:10:00','2020-08-27','23:50:00',8,5,1,16,'2020-Aug-27 23:50:00\r\nSe terminan labores de fibra quedando todos los equipos nuevamente operativos. Se da Cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Aug-27 21:59:53\r\n Antonio informa que ya se encuentran verificando los equipos,se presento una ruptura de fibra.\r\n\r\n2020-Aug-27 19:36:21\r\n Se le informa a Antonio sobre los multiples master caidos se observa que aprenda mac desde el pon 2 donde reciben\r\n\r\nSe encuentran por fuera todo lo que depende del PON2 del OLT de Acacias, (Parques de Bolivar). Y tambien el master de villa cecilia. Se verifica desde el OLT y no se ve ningun equipo en linea en ese PON. Se le notifica de la falla a Antonio quien indica que estan realizando un trabajo en la fibra. Quedamos a la espera de finalizar labores.   ','2020-08-28 10:28:17',' Antonio informa que ya se encuentran verificando los equipos,se presento una ruptura de fibra.','0'),(38825,1,25,1,'Rg-Santa-Maria ',5,34,'2020-08-27 00:00:00','08:37:00','2020-08-27','09:57:00',9,5,1,41,' 2020-Aug-27 12:46:02\r\n equipo bloqueado, se reinicia quedando Up\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion  ','2020-08-27 16:53:49',' equipo bloqueado, se reinicia quedando Up','0'),(38826,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-08-27 00:00:00','08:10:00','2020-08-27','17:00:00',1,3,1,45,' problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE MIRAFLORES Y LAS SM DE VILLA VERDE, SE NOTIFICA A OSWALDO DONDE CONFIRMA PROBLEMAS ELECTRICOS ','2020-08-27 21:15:30','SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE MIRAFLORES Y LAS SM DE VILLA VERDE, SE NOTIFICA A OSWALDO DONDE CONFIRMA PROBLEMAS ELECTRICOS','0'),(38827,32,83,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,25,'2020-08-27 00:00:00','15:25:00','2020-08-27','16:40:00',1,3,1,45,' Master bloqueado\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NORMANDIA  se le informa a Oswaldo. ','2020-08-27 20:58:40','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA  se le informa a Oswaldo.','0'),(38828,6,112,1,'Disminución Trafico Dosquebradas',5,25,'2020-08-27 00:00:00','17:00:00','2020-08-27','17:40:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-27 18:52:02\r\nSe realiza pruebas locales donde se observa que se presento una falla en el lacp de Sur,se bajan los puertos y se vuelven agg se logra restablecer el servicio nuevamente,todo se encuentra traficando y respondiendo con normalidad se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2020-Aug-27 18:20:48\r\n Se realizar respectivas pruebas tantos al GW de Dosquebradas como a las ips internacionales en todas se observa operatividad.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en R1 Dosquebradas y se observa caida de trafico en R3.   ','2020-08-27 22:53:03','Se realiza pruebas locales donde se observa que se presento una falla en el lacp de Sur,se bajan los puertos y se vuelven agg se logra restablecer el servicio nuevamente,todo se encuentra traficando y respondiendo con normalidad se procede a cerrar el caso\r\n','0'),(38829,32,83,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M2',5,30,'2020-08-27 00:00:00','20:20:00','2020-08-28','09:00:00',13,5,1,16,'2020-08-28 09:00:00\r\nAndrés comunica qué se reinicia el equipo y se realiza cambio de puerto en el máster debido a que el Puerto 1 tenia problemas.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el segundo modulo del master. Se notifica a Antonio. ','2020-08-28 13:25:46','Se encuentra por fuera el segundo modulo del master. Se notifica a Antonio.','0'),(38830,32,37,1,'M-LAS-VEGAS3 ',5,30,'2020-08-28 00:00:00','01:50:00','2020-08-28','10:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra master por fuera, se notifica de la falla. ','2020-08-28 17:44:07','Se encuentra master por fuera, se notifica de la falla.','0'),(38831,6,123,1,'Router San Pedro',5,34,'2020-08-28 00:00:00','18:00:00','2020-08-28','09:30:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-28 09:52:41\r\n Trafico de nuevo UP, desarrollista informa que al parecer fue inconveniente con el transmisor por problema de enfrentamiento  con el  pictel, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nen el momento se encuentra el trafico de San Pedro en 2 Megas, equipos con link, se notifica a Andres  ','2020-08-28 13:53:05',' Trafico de nuevo UP, desarrollista informa que al parecer fue inconveniente con el transmisor por problema de enfrentamiento  con el  pictel, se procede a cerrar el caso','0'),(38832,32,37,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-SinaÃ­',5,19,'2020-08-28 00:00:00','08:00:00','2020-08-29','15:00:00',7,3,1,45,'2020-Aug-29 15:00:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presentaba una falla electrica en el master.\r\n\r\n2020-Aug-28 22:11:53\r\n Se informa sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-08-30 01:16:50',' Se informa sobre el caso pendiente.','0'),(38833,44,20,1,'Fibra Oscura Jamundi',5,30,'2020-08-28 00:00:00','04:30:00','2020-08-28','10:40:00',20,2,1,33,'2020-Aug-28 10:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico para dar solución a la falla refusiono los hilos que se encontraban abiertos en una caja de empalme. Se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas. \r\nEl enlace se ve de nuevo operativo y el trafico esta OK por el enlace PPAL. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Aug-28 10:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico detectó falla en un hilo interno de la fibra, en el momento el personal está reubicando reserva para hacer reparación en una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Aug-28 08:50:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Cartagena detectando afectación a 11.8 Kilómetros, se desplazan al sitio estimado de falla detectando afectación por corto circuito, para dar solución se recuperara una reserva y se instalará una caja de empalme. Tiempo estimado de solucion 1 Hora 30 Minutos. Número de caso generado: 3119061.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la fibra oscura en Jamundi, se le notifica a fony y se envia corre a MC para que revisen el enlace. ','2020-08-28 16:50:50','Se encuentra por fuera la fibra oscura en Jamundi, se le notifica a fony y se envia corre a MC para que revisen el enlace.','0'),(38834,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2020-08-28 00:00:00','13:30:00','2020-08-28','16:50:00',88,3,1,45,'2020-Aug-28 16:50:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2020-Aug-28 15:29:22\r\n Oswaldo informa que personal de la empresa de energia se encuentra cambiando un transformador, a la espera que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-08-28 20:25:47',' Oswaldo informa que personal de la empresa de energia se encuentra cambiando un transformador, a la espera que se restablezca el servicio.','0'),(38835,32,37,1,'ANS-Cll23_#4-70',5,19,'2020-08-28 00:00:00','16:15:00','2020-08-28','16:45:00',15,3,1,45,'2020-Aug-28 16:45:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-28 21:15:16','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38836,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada ',5,34,'2020-08-29 00:00:00','06:47:00','2020-08-29','08:59:00',127,2,1,33,'2020-08-29 08:59:00\r\nFony informa problemas de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\n2020-Aug-29 09:06:36\r\nen el momento se encuentra caida la cabecera de puerto tejada, se notifica a fony para descartes de primer nivel\r\n\r\nalarma de energia caida, se informa a fony, a la espera d emas informacion  ','2020-08-29 17:00:14',' en el momento se encuentra caida la cabecera de puerto tejada, se notifica a fony para descartes de primer nivel','0'),(38837,1,37,1,'RG-PAL-MERCEDES ',5,34,'2020-08-29 00:00:00','09:50:00','2020-08-29','14:00:00',34,2,1,33,'2020-Aug-29 14:00:00\r\nRG operativo se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe notifica a Fony he informa que ya se va a verificar ','2020-08-30 01:17:37','Se notifica a Fony he informa que ya se va a verificar','0'),(38838,32,83,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M2',5,38,'2020-08-29 00:00:00','11:11:40','2020-08-31','16:10:00',13,5,1,16,'2020-08-31 16:10:00\r\nModulo bloqueado, se reinicia físicamente\r\n\r\n2020-Aug-30 21:58:45\r\nEl equipo continuara en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2020-Aug-30 10:58:35\r\nDesde ayer en la tarde no se ha presentado caída el modulo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Aug-29 16:36:33\r\n En este momento el equipo se encuentra nuevamente operativo. Debido a la intermitencia que este presente se esta a la espera de que sea enviado un nuevo modulo para reemplazar\r\n\r\n2020-Aug-29 12:05:16\r\n Indican que ya se solicitó el cambio del máster.\r\n\r\nSe le informa al encargado del máster caído.     ','2020-08-31 10:35:00',' El equipo continuara en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n','0'),(38839,32,37,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20 ',5,34,'2020-08-29 00:00:00','11:00:00','2020-08-29','13:00:00',1,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-08-29 17:47:42','se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(38840,30,37,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,25,'2020-08-29 00:00:00','12:28:00','2020-08-29','14:30:00',1,3,1,45,' Problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Aug-29 13:42:20\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Bariloche no se observa que aprenda mac del pt que recibe se le informa a Oswaldo.  ','2020-08-29 19:23:25',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.','0'),(38841,6,37,1,'CISCO-CERRITO ',5,34,'2020-08-29 00:00:00','13:24:00','2020-08-29','14:55:00',125,5,1,16,'se presenta afectación eléctrica en el lugar que se encuentra el cisco,  se restablece y el servicio queda operativo nuevamente\r\n\r\n\r\n2020-Aug-29 14:46:25\r\n MC genera numero de caso #3119873, se esta a la espera que se hagan los descartes de primer nivel\r\n\r\nen el momento equipo pincipal caido, desde el sw guacari se ve el puerto sin link se notifica a andres para descartes de primer nivel  ','2020-08-29 19:53:35',' MC genera numero de caso #3119873, se esta a la espera que se hagan los descartes de primer nivel','0'),(38842,6,37,1,'Router-Cartagena \r\n',5,35,'2020-08-29 00:00:00','14:22:00','2020-08-29','17:00:00',2,2,1,61,'2020-Aug-29 17:00:00\r\nRouter operativo, no se obtiene respuesta por parte de Jesus, se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe le informa del caso a  Jesús. ','2020-08-29 23:03:22','Se le informa del caso a  Jesús.','0'),(38843,32,37,1,'Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\n',5,36,'2020-08-29 00:00:00','15:27:00','2020-08-30','12:00:04',125,5,1,16,'Problemas de energía en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\n 2020-Aug-30 11:22:26\r\nSe recuerda el caso a Andres. A la espera de mayor información\r\n\r\nse informa al perdsonal encargado  ','2020-08-30 16:25:18','Se recuerda el caso a Andres. A la espera de mayor información','0'),(38844,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-08-29 00:00:00','15:00:00','2020-08-29','18:40:00',88,3,1,45,'2020-Aug-29 18:40:00\r\nSe restablece el servicio de energia en Viterbo, se procede a colocar de nuevo la cabecera por la energia publica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, donde informa que por lluvias en el municipio se estan presentando bajones de energia, quedamos atentos a que se restablezca el servicio con normalidad. ','2020-08-29 23:00:39','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, donde informa que por lluvias en el municipio se estan presentando bajones de energia, quedamos atentos a que se restablezca el servicio con normalidad.','0'),(38845,6,37,1,'Router-Union',5,19,'2020-08-29 00:00:00','17:19:00','2020-08-29','18:15:00',129,2,1,33,'2020-Aug-29 18:15:00\r\nRouter operativo, se confirma con Azteca que se presentaba alarma en el OLT de donde dependia el servicio por lo cual la falla era una afectacion electrica en la zona, adicional a esto se observa un uptime reciente en el Mktik, se procede a cerrar como falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-08-29 22:52:05','Se informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(38846,32,37,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_1',5,19,'2020-08-29 00:00:00','18:00:00','2020-08-30','00:35:00',125,5,1,16,'2020/08/30 11:05:00\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.  ','2020-08-30 15:23:20','Se recuerda el caso a Andres. A la espera de mayor información','0'),(38847,6,37,1,'Cabecera Villa Gorgona',5,24,'2020-08-29 00:00:00','23:30:00','2020-08-30','08:45:00',128,2,1,33,'2020/08/30 10:28:00\r\nSe momento se encuentra la cabecera operativa, se cierra el caso como energía ya que en el Mktik se evidencia Uptime reciente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Ppal, se le informa a Fony e indica que ya va a verificar.\r\nQuedamos atentos. ','2020-08-30 14:46:50','Se encuentra por fuera el Router Ppal, se le informa a Fony e indica que ya va a verificar.\r\nQuedamos atentos.','0'),(38848,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ3-CS133 y M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 ',5,24,'2020-08-30 00:00:00','07:43:00','2020-08-30','16:30:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información. ','2020-08-30 20:51:15','Se le reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información.','0'),(38849,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-08-30 00:00:00','13:40:00','2020-08-30','14:25:00',82,3,1,45,'2020-Aug-30 14:25:00\r\nCabecera Arauca UP, se presentaba un problema con un transformador en la zona por lo cual la empresa electrica tuvo que ir a arreglarlo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se presentan problemas de energia en la cabecera, la planta electrica no arranca, y las UPS ya se agotaron, se esta a la espera de mas informacion. ','2020-08-30 18:49:22','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se presentan problemas de energia en la cabecera, la planta electrica no arranca, y las UPS ya se agotaron, se esta a la espera de mas informacion.','0'),(38850,32,83,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-SinaÃ­_M2',5,19,'2020-08-30 00:00:00','13:40:00','2020-08-31','08:26:00',7,3,1,45,'2020-08-31 08:26:00\r\nModulo bloqueado, se reinicia físicamente quedando Operativo.\r\n\r\n2020-Aug-31 06:30:15\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Aug-30 22:00:25\r\n El caso quedará pendiente \r\npara el día de mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.   ','2020-08-31 13:33:23','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38851,32,83,1,'\r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\n',5,35,'2020-08-31 00:00:00','04:53:00','2020-08-31','10:00:00',32,2,1,47,' 2020-Aug-31 10:19:33\r\n master bloqueado se reinicia y queda UP\r\n\r\nSe le informa del caso al personal correspondiente.  ','2020-08-31 14:20:24',' master bloqueado se reinicia y queda UP','0'),(38852,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-08-31 00:00:00','09:42:00','2020-08-31','10:08:00',1,3,1,45,'2020-08-31 10:08:00\r\nProblemas eléctricos en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-31 14:35:09','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38853,6,37,1,'CISCO-CERRITO ',5,34,'2020-08-31 00:00:00','11:25:00','2020-08-31','16:30:00',125,5,1,16,'Srevicio de energia normalizado.\r\n\r\n2020-Aug-31 13:39:06\r\n en el momento cerrito se encuentra por planta electrica a la espera de mas informacion\r\n\r\nen el momento CISCO caido, Jhony informa que se presenta corte de energia en cerrito, a la espera de mas informacion  ','2020-09-01 02:07:48',' en el momento cerrito se encuentra por planta electrica a la espera de mas informacion','0'),(38854,32,37,1,'M-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\n',5,35,'2020-08-31 00:00:00','11:53:00','2020-08-31','12:09:00',1,3,1,45,'2020-08-31 12:09:00\r\nProblema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-08-31 16:55:18','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(38855,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-08-31 00:00:00','13:24:00','2020-08-31','13:45:00',1,3,1,45,'2020-08-31 13:45:00\r\nFalla de energia en zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-31 18:09:57','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38856,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_Cr8_Esq ',5,34,'2020-08-31 00:00:00','11:24:00','2020-08-31','14:00:00',125,5,1,16,' se le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-08-31 20:34:11','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(38857,53,37,1,'TUMACO',5,4,'2020-08-31 00:00:00','18:20:00','2020-09-01','20:00:00',10,2,1,62,' 2020-Sep-01 14:54:13\r\nSe observa mejoría en el trafico a estado estable todo la mañana y parte de la tarde, se observan las cuentas logueadas y onus en linea, seguramente la falla se debió a problemas eléctricos, se tendrá en monitoreo el resto del día para validar que no suceda nuevamente la caída y así asegurar que e debió a fallas eléctricas.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se observan múltiples onus apagados y disminución de trafico en varias vlans.  ','2020-09-02 00:37:10','Se observa mejoría en el trafico a estado estable todo la mañana y parte de la tarde, se observan las cuentas logueadas y onus en linea, seguramente la falla se debió a problemas eléctricos, se tendrá en monitoreo el resto del día para validar que no suceda nuevamente la caída y así asegurar que e debió a fallas eléctricas.','0'),(38858,6,38,1,'Perdidas Mul Tulua Via ITX',5,16,'2020-08-31 00:00:00','20:15:00','2020-09-01','12:00:00',32,5,1,16,'ITX confirma afectacion por comutaciones dentro de su propia red.\r\n\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes de un 84% hacia los equipos multi de tulua.\r\nse realiza reporte a Andres y se realiza cambio a respaldo ruta MC.\r\nse hace reporte a ITX sobre el caso y se genera ticket inc0077873.\r\nQuedamos pendientes a informacion.   ','2020-09-01 19:26:37',' ITX informa, se Revisa el servicio y no se observan fallas en la red, No hay errores en los puertos de entrega y No se ven atenuaciones en la red, se procede a cerrar el caso ','0'),(38859,32,521,1,'Sw-CajasIPTV-Anserma ',5,35,'2020-09-01 00:00:00','22:56:00','2020-09-01','12:00:00',15,3,1,45,'2020-Sep-01 12:00:00\r\n Se realiza verificacion de la conexion donde se encuentra que ni el Switch ni las IPTV respondian a ping, por lo cual se descarto el bloqueo del equipo, se procedio a verificar y se desconecto el SW donde al momento de desconectar se seguia evidenciando link en el puerto del Mktik, se realizo cambio de puerto en el Mktik al Eth6 donde empezo a subir el trafico de IPTV y empezaron a responder todos los equipos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y a Joan del caso.\r\nEquipo con link desde el Mk, pero sin trafico. ','2020-09-01 16:39:25','Se le informa a Oswaldo y a Joan del caso.\r\nEquipo con link desde el Mk, pero sin trafico.','0'),(38860,32,37,1,'M-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque',5,34,'2020-09-01 00:00:00','07:05:00','2020-09-01','11:30:00',1,3,1,45,' se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2 ','2020-09-01 15:47:00','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2','0'),(38861,6,37,1,'Router-Union ',5,34,'2020-09-01 00:00:00','08:08:00','2020-09-01','09:12:00',129,2,1,33,'2020-09-01 09:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se consulto con el personal encargado e indican que se presento falla de energía en la zona.\r\n\r\nrouter principal caido se le  notifica a Fony para descartes de primer nivel  ','2020-09-01 14:35:24','router principal caido se le  notifica a Fony para descartes de primer nivel ','0'),(38862,32,37,1,'Máster Mz17 Cs12 Llanitos Piloto',5,11,'2020-09-01 00:00:00','08:00:00','2020-09-01','15:15:00',13,5,1,16,'2020-09-01 15:15:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-01 10:06:38\r\n Andrés comunica qué se presentan fallas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz17 Cs12 Llanitos Piloto por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-09-01 20:14:40',' Andrés comunica qué se presentan fallas de alimentación eléctrica en el sector.','0'),(38863,32,37,1,'M-ProgresoCr2_Cll_15#2 \r\n',5,38,'2020-09-01 00:00:00','09:07:44','2020-09-01','12:00:00',62,3,1,45,' problema de energia\r\n\r\n\r\nSe le informa al encargado. ','2020-09-01 17:16:18','Se le informa al encargado.','0'),(38864,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-09-01 00:00:00','12:55:00','2020-09-01','15:40:00',5,3,1,45,'master bloqueado \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS \r\n ','2020-09-01 20:07:10','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS \r\n','0'),(38865,1,54,1,'RG-TUL-ZONA2 ',5,34,'2020-09-01 00:00:00','13:13:00','2020-09-08','11:17:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-08 15:23:29\r\n en el momento ya se encuentra equipos UP, el Rg se instalo en un poste\r\n\r\n2020-Sep-08 08:37:05\r\nEl RG esta ubicado en una vivienda la cual el sus solicita el retiro por construcción del 3 piso...\r\nvalidamos y tenemos un usuarios UTP, se iba a desmontar porque no iba a esperar el usuario, pero en definitiva dijo que se quedaba, el dia de hoy a penas escampe, se realizará la extracción a una caja para que el usuario siga con nosotros.\r\n\r\n2020-Sep-05 07:13:16\r\n Andres informa que el desmonte del equipo queda para el dia lunes\r\n\r\n2020-Sep-03 08:50:41\r\n Andres informa que va a desmontar el RG debido a que donde se encuentra ubicado el aliado de la vivienda solicito el retiro, se esta a la espera del desmonte de este \r\n\r\nse le infroma al personal encargado, a la espera de mayor informacion     ','2020-09-08 19:29:09',' en el momento ya se encuentra equipos UP, el Rg se instalo en un poste','0'),(38866,32,37,1,'Máster Uribe',5,11,'2020-09-01 00:00:00','15:00:00','2020-09-01','17:00:00',16,5,1,50,' 2020-Sep-01 16:16:04\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el municipio\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe caído, Se le reporto a Andrés.  ','2020-09-01 23:24:09',' Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el municipio','0'),(38867,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-09-01 00:00:00','16:10:00','2020-09-01','17:00:00',82,3,1,45,'2020-Sep-01 17:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-01 21:19:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38868,32,37,1,'Masters Capilla Parqueadero',5,16,'2020-09-01 00:00:00','20:00:00','2020-09-01','20:36:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-09-02 01:10:27','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38869,32,37,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí_M2 \r\n',5,36,'2020-09-01 00:00:00','18:40:00','2020-09-02','12:10:00',7,3,1,45,'2020-Sep-02 12:10:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma que el modulo tenia problemas de voltaje.\r\n\r\nse notifica al personal encargado ','2020-09-02 21:20:30','se notifica al personal encargado','0'),(38870,32,37,1,'Masters',5,16,'2020-09-01 00:00:00','21:20:00','2020-09-01','23:10:00',5,3,1,45,'\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2020-09-02 12:29:17','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(38871,32,20,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\n',5,25,'2020-09-02 00:00:00','10:40:00','2020-09-02','18:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-09-03 01:01:26','Se encuentra por fuera el M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38872,32,20,1,'Múltiples Máster Dos quebradas',5,25,'2020-09-02 00:00:00','16:30:00','2020-09-02','20:00:00',5,3,1,45,'Se presetó stress de fibra, perssonal tecnico toma medidas y equipos nuevamente operativos\r\n\r\n\r\n 2020-Sep-02 18:01:23\r\nEn el momento continúan realizando las verificaciones \r\n\r\n Problema de fibra en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los máster de M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO#2 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2 \r\nse le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta un stress de fibra ya se encuentran verificando.    ','2020-09-03 01:01:01','En el momento continúan realizando las verificaciones ','0'),(38873,32,37,1,'Villa alejandra',5,36,'2020-09-02 00:00:00','18:25:00','2020-09-02','20:00:00',8,5,1,16,' se informa al personal encargado ','2020-09-03 00:56:15','se informa al personal encargado','0'),(38874,32,20,1,'Caimo',5,36,'2020-09-02 00:00:00','18:00:00','2020-09-04','13:15:00',8,5,1,16,'2020-09-04 13:15:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que para dar solución a la falla se debe enrutar el servicio por otra ruta, dado que el dueño del predio por donde pasa la fibra actualmente no permitió el ingreso del personal para realizar reparaciones, por lo cual es necesario tender un tramo de fibra nuevo y enrutarlo, dado que se debe tomar otra ruta se debe recibir autorización por parte de la dirección nacional, quienes hasta el momento no han confirmado la autorización. Estaremos confirmando cuando se reciba la respectiva autorización\"\r\n\r\n 2020-Sep-04 10:01:17\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal procede a realizar labores el día de hoy 04 de septiembre del 2020 donde se encuentra realizando tendimiento de 1.200 Metros de fibra\"\r\n\r\n2020-Sep-03 14:15:23\r\n  MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando la falla a 1 Kilómetro desde el Caimo hacia Barcelona, confirma que aun el propietario del sitio El Robles no les permite el ingreso indicando que en horas de la noche les informaría si permitirá el acceso para realizar labores el día 04 de septiembre del 2020, el personal confirma que se presenta corte de fibra por un roedor ubicado en el sitio. Se informa que no fue posible realizar la corrección por otro medio ya que se tomaría más tiempo para brindar solución. \"\r\n\r\n2020-Sep-03 12:21:37\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3122713. Se reporta al Ing, Jhonnatan Vasco quien informa que el personal detecta afectacion en la fibra dentro de un predio privado (residencia), indica el propietario que no permite el ingreso al lugar hasta horas de la noche por ende el personal se encuentra validando la solucion sin  tener que acceder a la residencia\"\r\n\r\n2020-Sep-03 11:56:53\r\n Se presenta afectacion de fibra optica por parte de MC. Procedemos a comunicarnos para que validen el inconveniente\r\n\r\nse informa al personal encargado     ','2020-09-04 20:34:19',' MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal procede a realizar labores el día de hoy 04 de septiembre del 2020 donde se encuentra realizando tendimiento de 1.200 Metros de fibra\"','0'),(38875,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,34,'2020-09-03 00:00:00','00:58:00','2020-09-03','12:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-09-03 18:10:58','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(38876,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-09-03 00:00:00','10:10:00','2020-09-03','10:50:00',118,3,1,45,'2020-Sep-03 10:50:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento los master de Palestina se encuentran caídos ','2020-09-03 17:15:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento los master de Palestina se encuentran caídos','0'),(38877,32,20,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,25,'2020-09-03 00:00:00','11:20:00','2020-09-03','11:40:00',5,3,1,45,'se estaba realizando una verificacion en la fibra\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN M-Camilo_Torres_Mz2 \r\nse le informa a Oswalo ','2020-09-03 16:08:19','Se encuentran por fuera los master de M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN M-Camilo_Torres_Mz2 \r\nse le informa a Oswalo','0'),(38878,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-09-03 00:00:00','13:00:00','2020-09-03','18:00:00',118,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nNodos caídos:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2020-09-04 02:09:19','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nNodos caídos:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(38887,32,124,1,'Naranjito-MZ10-CS142 \r\n',5,25,'2020-09-04 00:00:00','11:40:00','2020-09-04','12:50:00',1,3,1,45,'se realiza el cambio del master \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-09-04 17:08:05','Se encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38879,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-09-03 00:00:00','14:00:00','2020-09-03','14:04:00',88,3,1,45,'2020-Sep-03 14:06:00\r\nRouter operativo, Oswaldo confirma bajon de energia en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-09-03 18:24:03','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(38880,30,37,1,'OLT_CAPETO',5,19,'2020-09-03 00:00:00','14:12:00','2020-09-03','16:48:00',7,3,1,45,'2020-Sep-03 16:48:00\r\nOLT nuevamente operativo, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-03 15:04:57\r\n Se presenta falla de energia en el sector por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde el SW Belen.  ','2020-09-03 21:08:43',' Se presenta falla de energia en el sector por fuertes lluvias.','0'),(38881,32,37,1,'Multiples Master Villamaria',5,19,'2020-09-03 00:00:00','14:18:00','2020-09-03','14:40:00',91,3,1,45,'2020-Sep-03 14:40:00\r\nNodos operativos, falla de energia en la zona por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-03 19:04:19','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38882,30,37,1,'Olt Ferrocarril',5,25,'2020-09-03 00:00:00','15:40:00','2020-09-03','16:40:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el sector en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Sep-03 16:13:46\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra caido el trafico de ferrocarril no se observa link desde el puerto que recibe se le informa a Oswaldo.  ','2020-09-03 21:08:41',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(38883,30,37,1,'OLT-CAPETO',5,16,'2020-09-03 00:00:00','18:30:00','2020-09-03','19:50:00',7,3,1,45,'se presenta fallas electricas, ole nuevamente operativo\r\n\r\n\r\n Se informa a OSwaldo del caso.\r\nsin link desde sw principal. ','2020-09-04 01:45:35','Se informa a OSwaldo del caso.\r\nsin link desde sw principal.','0'),(38884,30,37,1,'Ferrocarril',5,36,'2020-09-03 00:00:00','19:45:00','2020-09-03','19:56:00',5,3,1,45,'se presenta cambio de posteria en sector\r\n\r\n\r\n Se presenta caida del olt de ferrocarril, se evidencia link down desde mikrotik hoteles ','2020-09-04 01:44:01','Se presenta caida del olt de ferrocarril, se evidencia link down desde mikrotik hoteles','0'),(38885,6,64,1,'ANSERMA',5,36,'2020-09-03 00:00:00','20:30:00','2020-09-03','22:50:00',15,3,1,45,'2020-09-03 22:50:00\r\nTrabajos en Cabecera finalizados, se observa que el trafico empieza a subir a las 22:50:00, desde esa hora todo a estado funcional y normalizado.\r\n\r\n2020-Sep-03 22:10:26\r\nSe encuentran realizando trabajos en zona\r\n\r\nSe encuentra RPPAL Anserma caido, se notifica a oswaldo para realizar descartes de primer nivel\r\n  ','2020-09-04 12:26:19',' Se encuentran realizando trabajos en zona','0'),(38886,32,124,1,'M-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\n',5,38,'2020-09-04 00:00:00','09:11:31','2020-09-04','11:30:00',5,3,1,45,'Se realiza cambio por un master de dos modulos. \r\n\r\n2020-Sep-04 09:59:55\r\nInforma Oswaldo que lo están cambiando por uno de dos módulos.\r\n\r\nSe notifica máster caído al encargado.  ','2020-09-04 15:53:20','Informa Oswaldo que lo están cambiando por uno de dos módulos.','0'),(38888,32,37,1,'Master Calle_27_Cr_23_Esquina',5,16,'2020-09-04 00:00:00','16:25:00','2020-09-04','17:00:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2020-09-04 23:18:38','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(38889,48,0,1,'Server Astra Quinchia',5,16,'2020-09-04 00:00:00','17:25:00','1900-01-01','00:00:00',132,3,1,45,'Se observa link down desde Mtik\r\nse informa a Oswaldo.\r\nconfiran que se encontraba flojo el cable utp\r\nservicio up','2026-07-15 03:14:55','Se observa link down desde Mtik\r\nse informa a Oswaldo.\r\nconfiran que se encontraba flojo el cable utp\r\nservicio up','0'),(38890,6,37,1,'Pixelacion Multi Arauca',5,16,'2020-09-04 00:00:00','20:50:00','2020-09-05','13:00:00',82,3,1,45,'En el momento se encuentran los canales sin degradacion se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Sep-05 11:56:26\r\n Se le informa a Oswaldo nuevamente a la espera de confirmación de servicio.\r\n\r\n problema de  energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Sep-05 07:27:28\r\n Se le informa a Oswaldo para verificar como se encuentra el servicio nuevamente.\r\n\r\n2020-Sep-05 07:24:45\r\n Internexa informa que realizando pruebas no encuentran ninguna afectación en el servicio generan el numero de caso INC0078230.\r\n\r\nSe informa a Joan del caso.\r\nTec arauca reporta pixelacion en imagen de multicast.\r\nse observa pink y traff ok hacia sede.\r\nse reporta a ITX y piden correo con evidencias para generar caso.      ','2020-09-05 17:22:09',' Se le informa a Oswaldo nuevamente a la espera de confirmación de servicio.','0'),(38891,6,20,2,'R-Ppal-Buenaventura ',5,25,'2020-09-05 00:00:00','06:05:00','2020-09-05','08:39:00',31,2,1,33,'2020-Sep-05 08:39:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,\r\n\r\nnuestro personal realiza las validaciones desde la sede encontrando afectación a 1.526 metros, se desplazan al punto de afectación encontrando que el hilo se encontraba abierto en caja de empalme, al parecer por manipulación de personal de campo Legon, para la solución se realiza la re fusión de hilos en caja y así normalizando la correcta operatividad del canal\r\n\r\n\r\n2020-Sep-05 08:05:17\r\n Fony informa que ya se realizo medidas y se observa que el  hilo está reventado a 1500 metro\r\n\r\n2020-Sep-05 07:59:39\r\n Se establece comunicación con MC los cuales informan que generan el numero de caso 3123806 ya proceden a desplazarse hacia la sede a realizar validaciones.\r\n\r\n2020-Sep-05 07:58:56\r\nFony informa que no se observa link de fibra,se encuentran los equipos ok\r\n\r\nSe encuentra por fuera la R-Ppal-Buenaventura se le informa a Fony para descartes de primer nivel.    ','2020-09-05 15:18:54',' Fony informa que ya se realizo medidas y se observa que el  hilo está reventado a 1500 metro','0'),(38892,30,37,1,'Olts Salamina',5,25,'2020-09-05 00:00:00','07:25:00','2020-09-05','09:00:00',92,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipo.\r\n \r\nSe encuentran por fuera los olts de salamina se le informa a Oswaldo ','2020-09-05 13:27:49','Se encuentran por fuera los olts de salamina se le informa a Oswaldo','0'),(38893,30,37,1,'\r\nOLT-Miranda \r\n',5,25,'2020-09-05 00:00:00','07:15:00','2020-09-05','08:30:00',61,2,1,33,'falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nOLT-Miranda no se observa link desde el mktik que recibe se le informa a Fony ','2020-09-05 12:53:41','Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Miranda no se observa link desde el mktik que recibe se le informa a Fony','0'),(38894,30,37,1,'OLT_Ferrocarril \r\n',5,25,'2020-09-05 00:00:00','07:55:00','2020-09-05','08:10:00',5,3,1,45,'se presenta una falla de energia en el sector en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentrapor fuera el OLT_Ferrocarril no se observa link de fibra desde el puerto que recibe se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2020-09-05 13:14:12','Se encuentrapor fuera el OLT_Ferrocarril no se observa link de fibra desde el puerto que recibe se le informa a Oswaldo sobre la afectacion.','0'),(38895,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea \r\n',5,25,'2020-09-04 00:00:00','21:45:00','2020-09-05','11:00:00',82,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el AUC_Cll15-UrbMatagea \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-09-05 15:59:08','Se encuentra por fuera el AUC_Cll15-UrbMatagea \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38896,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53 \r\n',5,25,'2020-09-05 00:00:00','09:55:00','2020-09-05','10:32:44',125,5,1,16,'Aislado de la corriente eléctrica. \r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M_Cerr_Cll5_#_1-53 se le informa a Jhony. ','2020-09-05 15:08:59','Se encuentra por fuera el M_Cerr_Cll5_#_1-53 se le informa a Jhony.','0'),(38897,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH\r\n',5,39,'2020-09-05 00:00:00','10:30:15','2020-09-07','09:00:00',51,5,1,16,'Se realiza reincio de olt.\r\nmonitoreo up.\r\n\r\n2020-Sep-07 08:06:23\r\nSe recuerda el caso a personal.\r\n\r\n2020-Sep-06 08:11:52\r\n Se reiniciara el dia 7 de Septiembre a primera hora.\r\n\r\n2020-Sep-05 20:17:01\r\nEl equipo se reiniciara mañana a primera hora\r\n\r\nOlt bloqueado,se observa trafico en el mikrotik del puerto de donde depende el olt    ','2020-09-07 15:30:29','Se recuerda el caso a personal.','0'),(38898,2,67,1,'CHI-CN-CR6N9_23 \r\n',5,25,'2020-09-05 00:00:00','11:00:00','2020-09-09','08:50:00',6,3,1,45,'2020-09-09 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa cell node Chinchiná CHI-CN-CR6N9_23, este equipo se desmonto por que no tiene usuarios asociados se retira de monitoreo. \r\n\r\n2020-Sep-08 07:41:55\r\nSe recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Sep-07 08:03:36\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Sep-05 20:17:17\r\n El equipo se verificara el día Lunes\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CHI-CN-CR6N9_23 se le informa a Oswaldo    ','2020-09-09 13:07:57','Se recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información.','0'),(38899,32,37,1,'Master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,37,'2020-09-05 00:00:00','12:46:00','2020-09-05','14:00:00',82,3,1,53,' 2020-Sep-05 16:21:22\r\n Master Up, se presentaban  problemas energía \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN, se reporta con el señor Oswaldo.    ','2020-09-05 20:22:26',' Master Up, se presentaban  problemas energía ','0'),(38900,30,37,1,'OLT-La_Aldea',5,30,'2020-09-05 00:00:00','12:45:00','2020-09-05','13:30:00',128,2,1,33,'Se cierra por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT del desarrollo La Aldea, se verifica desde el Mk y no se tiene Link de fibra. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2020-09-05 21:18:48','Se encuentra por fuera el OLT del desarrollo La Aldea, se verifica desde el Mk y no se tiene Link de fibra. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel.','0'),(38901,30,37,1,'OLT-Ferrocarril',5,39,'2020-09-05 00:00:00','15:45:00','2020-09-05','16:12:00',1,3,1,45,'2020-09-05 16:12:00\r\nSe restablece la alimentación eléctrica, OLT Operativo.\r\n\r\n Se le notifica al personal encargado, indican que no hay energía en la zona ','2020-09-05 21:42:37','Se le notifica al personal encargado, indican que no hay energía en la zona','0'),(38902,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-09-06 00:00:00','02:19:00','2020-09-06','11:00:00',118,3,1,45,'2020-Sep-06 11:00:00\r\nMaster operativos, se presentaba falla de energia en varios sectores de Palestina.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-06 18:21:55','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38903,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-09-06 00:00:00','00:30:00','2020-09-07','10:30:00',6,3,1,45,'2020-Sep-07 10:30:00\r\nRG nuevamente operativo, Oswaldo confirma que se realizo cambio de acometida.\r\n\r\n2020-Sep-07 08:03:25\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Sep-06 22:20:52\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.   ','2020-09-07 20:23:33','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38904,18,37,1,'SW_Chinchina',5,19,'2020-09-06 00:00:00','08:38:00','2020-09-06','13:58:00',6,3,1,45,'2020-Sep-06 13:58:00\r\nSe restablece el fluido electrico publico, se procede a cerrar el caso, servicio OK.\r\n\r\n2020-Sep-06 11:07:31\r\n Sw de nuevo operativo, se coloca una planta y se vuelven a encender los equipos.\r\nNOTA: Servicio operativo desde las 10:20:00\r\n\r\n2020-Sep-06 10:03:17\r\nOswaldo informa que los inversores se descargaron, se va a conseguir una planta para encender de nuevo los equipos.\r\nNOTA: En Chinchina se presenta una falla electrica en distintos sectores debido a fuertes lluvias en la madrugada\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el SW_Opt_SantaRosa.   ','2020-09-06 18:19:34',' Sw de nuevo operativo, se coloca una planta y se vuelven a encender los equipos.\r\nNOTA: Servicio operativo desde las 10:20:00','0'),(38905,33,20,1,'PUerto 2 Multicas Ibague ',5,34,'2020-09-06 00:00:00','15:00:00','2020-09-07','19:05:00',12,5,1,16,'2020-09-07 19:05:00\r\nAndres informa que se debia a una Ruptura de Fibra, se tienden 400mts para dar solucion al caso. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2020-Sep-07 17:29:24\r\nse recuerda del caso a Andres \r\n\r\n2020-Sep-07 08:01:53\r\nSe recuerda a Andres el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Sep-06 22:15:50\r\nAndres indica que esta pendiente para verificar mañana. quedamos pendientes\r\n\r\nen el momento se encuentra caido puerto 2 del R_Multi_Ibague y trafico sube por el puerto 1, se notifica a ANdres y se entabla comunicacion con Joan, a la espera de mas informacion    ','2020-09-08 00:31:04',' se recuerda del caso a Andres ','0'),(38906,30,20,1,'OLT-QUINCHIA',5,35,'2020-09-06 00:00:00','20:31:00','2020-09-07','11:09:00',132,3,1,45,'2020-Sep-07 11:09:00\r\nEnlace de Fibra entre Riosucio y Quinchia nuevamente operativo, se recupera gestion sobre los equipos, servicio ok.\r\n\r\n2020-Sep-07 08:02:42\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo\r\nInforma que se debe a un daño de fibra por nuestra parte, mañana en la madrugada el personal técnico estará verificando.  ','2020-09-07 18:21:14','Se recuerda a Oswaldo del caso.','0'),(38907,37,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2020-09-07 00:00:00','09:35:00','2020-09-07','14:07:00',10,2,1,33,'2020-Sep-07 14:07:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se valido con azteca y no detectan fallas en la red de ellos, se validaron los ports de ultima milla y se confirma con el personal que se presento falla de energía en tumaco.\r\n\r\n2020-Sep-07 14:09:53\r\nse evidencia nuevamente caida la cabecera, se informa al personal encargado, e igualmente se manda correo a azteka ya que no se ha brindado informacion sobre la ventana, e idacionalmente nos brinden informacion si la falla es por parte de ellos\r\n\r\n\r\n La cabecera presenta subida de servicio nuevamente a las 10:00:00 am, \r\n\r\n2020-Sep-07 08:52:27\r\nSe reporta daño a azteka y nor reportan que la caida es debido a una ventana de mantenimiento programada para hoy de 7am a 10:30am con id 2685934\r\n\r\nSe informa a Daladier del caso.    ','2020-09-07 19:22:57','se evidencia nuevamente caida la cabecera, se informa al personal encargado, e igualmente se manda correo a azteka ya que no se ha brindado informacion sobre la ventana, e idacionalmente nos brinden informacion si la falla es por parte de ellos\r\n\r\n\r\n La cabecera presenta subida de servicio nuevamente a las 10:00:00 am, ','0'),(38908,30,98,1,'OLT Risaralda',5,16,'2020-09-07 00:00:00','06:00:00','2020-09-07','08:00:00',26,3,1,45,'Se reinicia olt.monitoreo UP\r\n\r\nSe informa a OSwaldo, se observa link up y traff desde mktik\r\n ','2020-09-07 12:20:16','Se informa a OSwaldo, se observa link up y traff desde mktik\r\n','0'),(38909,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD',5,16,'2020-09-07 00:00:00','08:30:00','2020-09-07','17:40:00',16,5,1,16,' 2020-Sep-07 17:40:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector, Nodo Operativo\r\n\r\n2020-Sep-07 11:56:55\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.   ','2020-09-07 21:58:57',' Continuamos presentando problemas de alimentación eléctrica en el sector,','0'),(38910,32,37,1,'Multiples Equipos Virginia',5,25,'2020-09-07 00:00:00','12:30:00','2020-09-07','18:03:00',62,3,1,45,'2020-09-07 18:03:00\r\nProblema electrico solucionado, en el momento todos los equipos quedan operativos y con servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector. ','2020-09-08 01:05:22','Se encuentran por fuera los equipos de \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector.','0'),(38911,6,37,1,'Cartagena',5,36,'2020-09-07 00:00:00','11:56:00','2020-09-07','16:38:00',2,2,1,61,'2020-09-07 16:38:00\r\nJesús informa que se presentaba problema electrico en zona.\r\n\r\nse informa a jesus de la afectacion ','2020-09-08 00:10:50','se informa a jesus de la afectacion','0'),(38912,6,0,1,'Multicas Ibague',5,34,'2020-09-07 00:00:00','15:18:00','1900-01-01','00:00:00',12,5,1,16,'multicas de ibague caido, se notifica a Andres informando que se presento problema de fibra, en momento se encuentra up, sube a las 15:38','2026-07-15 03:14:55','multicas de ibague caido, se notifica a Andres informando que se presento problema de fibra, en momento se encuentra up, sube a las 15:38','0'),(38913,30,64,1,'\r\nOLT-SUPIA-FTTH \r\n',5,35,'2020-09-07 00:00:00','17:54:00','2020-09-07','19:22:00',81,3,1,45,'2020-09-07 19:22:00\r\nOswaldo informa que se esta revisando un daño de Tv, por lo cual tuvieron que bajar momentaneamente el servicio.\r\nSe procede a cerrar el caso, servicio estable \r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nSe evidencia que no hay link desde el Mk Riosucio. ','2020-09-08 00:02:46','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nSe evidencia que no hay link desde el Mk Riosucio.','0'),(38914,2,37,1,'Cell Node Sta Rosa',5,35,'2020-09-07 00:00:00','20:32:00','2020-09-07','23:07:00',17,3,1,45,'2020-09-08 07:30:00\r\nEn el momento se encuentran los Cellnodes operativos, debido a que no se alcanzo a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nCN-CRA14-N25-34-ETH \r\n\r\n ','2020-09-08 11:47:44','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nCN-CRA14-N25-34-ETH \r\n\r\n','0'),(38915,1,37,1,'Multiples Nodos Virginia',5,16,'2020-09-07 00:00:00','22:00:00','2020-09-08','07:00:00',62,3,1,45,'Se recupera energia en zona\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso.\r\nexpansion norte\r\ncra 6a\r\nprogreso\r\nrg eoc\r\nrg cra11\r\n ','2020-09-08 11:22:46','Se informa a OSwaldo del caso.\r\nexpansion norte\r\ncra 6a\r\nprogreso\r\nrg eoc\r\nrg cra11\r\n','0'),(38916,6,37,1,'Router-Union',5,24,'2020-09-08 00:00:00','00:14:00','2020-09-08','08:14:00',126,2,1,33,'2020-sep-08 08:21:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Cabecera UP.\r\n\r\n2020-Sep-08 08:24:23\r\nFony informa que se presenta falla eléctrica. A la espera que se restablezca.\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Unión Nariño, se le informa a fony e indica que ya va a verificar.\r\nQuedamos pendientes.  ','2020-09-08 12:47:47','Fony informa que se presenta falla eléctrica. A la espera que se restablezca.','0'),(38917,32,37,1,'Master Normandia',5,24,'2020-09-08 00:00:00','06:56:00','2020-09-08','13:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de Normandia. Se reporta la afectación a Oswaldo. ','2020-09-08 17:36:04','Se encuentra por fuera el Master de Normandia. Se reporta la afectación a Oswaldo.','0'),(38918,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-09-08 00:00:00','07:12:00','2020-09-08','17:13:00',125,5,1,16,' 2020-Sep-08 17:37:16\r\n en el momento ya se encuentra UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Sep-08 09:45:44\r\nAndrés informa que se presenta falla eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe encuentran caídos los Master:\r\nM_Cerr_Cll5_#_1-53 y M_Cerrito_Cll4_#1-01_Cilla_CariÃ±o. \r\nSe le reporta la afectación a Andrés.   ','2020-09-08 21:37:53',' en el momento ya se encuentra UP, se procede a cerrar el caso','0'),(38919,2,37,1,'CHI-CN-CLL6BN11A_33',5,19,'2020-09-08 00:00:00','10:20:00','2020-09-08','12:55:00',6,3,1,45,'2020-Sep-08 12:55:00\r\nCN operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-08 21:02:40','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38920,32,37,1,'Múltiples Equipos Pereira',5,25,'2020-09-08 00:00:00','11:40:00','2020-09-08','11:50:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipo. \r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples equipos en pereira se le informa a Oswaldo.\r\nOLT-Bariloche \r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nNaranjito-MZ10-CS142 \r\nMktik_Samaria \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-ROCIO-ALTO\r\nM-DORADO\r\n ','2020-09-08 16:08:34','Se encuentran por fuera multiples equipos en pereira se le informa a Oswaldo.\r\nOLT-Bariloche \r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nNaranjito-MZ10-CS142 \r\nMktik_Samaria \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-ROCIO-ALTO\r\nM-DORADO\r\n','0'),(38921,36,127,1,'IPQAM Quinchia',5,19,'2020-09-07 00:00:00','10:40:00','2020-09-08','17:00:00',132,3,1,45,'2020-Sep-08 17:00:00\r\nJoan confirma que despues de los trabajos realizados se retiraron 2 de los IPQAM, quedando asi uno solo con la IP 10.1.1.110, se procedera a realizar los respectivos cambios en el monitoreo.\r\n\r\n2020-Sep-08 17:06:52\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Joan sobre el caso, se evidencia caída de los IPQAM de Quinchia, Oswaldo informa que se estan realizando trabajos en Quinchia.  ','2020-09-08 21:20:45',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38922,32,37,1,'MASTER-TUL-CLL35_#33_22_FATIMA \r\n',5,34,'2020-09-08 00:00:00','13:14:00','2020-09-08','17:23:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-08 18:05:20\r\n falla de energia, en el momento se encuentra UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, indica que se presenta problema de energia en el sector  ','2020-09-08 22:05:47',' falla de energia, en el momento se encuentra UP','0'),(38923,53,37,1,'Disminución Trafico Enlace FTTH \r\n',5,35,'2020-09-08 00:00:00','17:25:00','2020-09-08','19:35:00',48,2,1,33,'2020-09-08 19:35:00\r\nPersonal correspondiente indica que se presentaba problema eléctrico en algunas zonas.\r\nEn el momento el trafico se encuentra normalizado.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Ana maría.\r\nSe evidencia algunas Vlan sin traff. ','2020-09-09 02:12:16','Se le notifica del caso a Ana maría.\r\nSe evidencia algunas Vlan sin traff.','0'),(38924,16,37,1,'SM-EDI-SANTORINI \r\n',5,25,'2020-09-09 00:00:00','09:10:00','2020-09-09','13:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera la SM-EDI-SANTORINI \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-09-09 17:31:41','Se encuentra por fuera la SM-EDI-SANTORINI \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38925,32,37,1,'Múltiples Máster RocioAlto',5,25,'2020-09-09 00:00:00','10:20:00','2020-09-09','12:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-09-09 17:15:28','Se encuentran por fuera los master de\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38926,32,78,1,'MNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1_M2',5,19,'2020-09-09 00:00:00','10:40:00','2020-09-25','09:40:00',7,3,1,45,'2020-09-25 09:40:00\r\nOswaldo comunica qué se realiza el cambio del modulo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Sep-10 11:37:38\r\n Oswaldo confirma que el modulo se quemo, quedamos atentos a mas informacion.\r\n\r\n2020-Sep-09 22:06:32\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.   ','2020-09-26 21:54:25',' Oswaldo confirma que el modulo se quemo, quedamos atentos a mas informacion.','0'),(38927,6,38,1,'R-ANSERMA',5,19,'2020-09-09 00:00:00','11:35:00','2020-09-09','13:45:00',15,3,1,45,'2020-Sep-09 13:45:00\r\nRouter nuevamente operativo, el servicio se encuentra tambien operativo\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presento falla del emcapsulamiento del sevicio entre nodo de acceso de Anserma y equipo de agregación de Risaralda, se realiza reconfiguración de la vlan de servicio recuperando gestion y trafico del servicio, se confirma servicio con Samuel Bonilla de Legon, se procede a dejar enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2020-Sep-09 13:30:00\r\nPersonal de Azteca informa que necesita que se realize la conexion nuevamente del Router Huawei y se procede a realizar configuraciones sobre la red de Azteca, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Sep-09 13:00:00\r\nSe procede a retirar el Router Huawei y dejar la conexion de Azteca que llegue directo hasta el Mktik de nuestra propiedad, se realiza la configuracion segun las instrucciones del personal de Azteca, pero el servicio continua sin subir.\r\n\r\n2020-Sep-09 12:20:00\r\nSe llama a Azteca donde se establece comunicacion con Miguel Salamanca quien da el caso 543276, se realizan verificaciones a nivel Logico sobre los equipos de Azteca donde no evidencia falla, se procede a realizar reinicio fisico de el Router Huawei que pertenece a Azteca y se encuentra en la sede de Anserma, pero el servicio continua sin subir, estamos verificando en conjunto.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel ','2020-09-09 19:01:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel','0'),(38928,32,37,1,'\r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\n',5,34,'2020-09-09 00:00:00','14:49:00','2020-09-09','15:56:00',58,5,1,16,' 2020-Sep-09 17:21:15\r\n problemas de energia, en el momento ya se encuentra UP\r\n\r\nse le informa al personal encrgado, a la espera de mayor información   ','2020-09-09 21:26:36',' problemas de energia, en el momento ya se encuentra UP','0'),(38929,32,68,1,'ANS-Cll3_#17-48_Esq',5,19,'2020-09-09 00:00:00','16:10:00','2020-09-10','09:00:00',15,3,1,45,'2020-Sep-10 09:00:00\r\nSe procede a cerrar el caso, no se pudo realizar el cambio de master debido a un problema con el master nuevo.\r\n\r\n2020-Sep-09 22:05:59\r\nEl personal técnico se comunica e indica que no se pudo realizar el cambio por el master de 2 módulos, devuelven el cambio y se dejara así hasta el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso quien indica que se esta realizando cambio de master por uno de dos modulos.  ','2020-09-10 13:47:35','El personal técnico se comunica e indica que no se pudo realizar el cambio por el master de 2 módulos, devuelven el cambio y se dejara así hasta el día de mañana.','0'),(38930,18,61,1,'SW-IPTV',5,36,'2020-09-10 00:00:00','05:34:00','2020-09-10','08:44:00',15,3,1,45,'2020-sep-10 09:19:00\r\nSe reinicia el Sw y se restablece servicio.\r\n\r\ntenemos por fuera el sw de iptv en Anserma\r\npresentó caida de link, pero en el momento se encuentra link ok\r\nSin trafico y equipo bloqueado  ','2020-09-10 13:36:10','tenemos por fuera el sw de iptv en Anserma\r\npresentó caida de link, pero en el momento se encuentra link ok\r\nSin trafico y equipo bloqueado ','0'),(38931,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-09-10 00:00:00','08:08:00','2020-09-10','18:01:00',1,3,1,45,'2020-09-10 18:01:00\r\nServicio eléctrico restablecido.\r\nEquipos operativos, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe encuentran los master de miraflorez, y las sm de villa verde\r\noswaldo informa que la empresa electrica suspendió el servicio, por labores ','2020-09-10 22:49:52','Se encuentran los master de miraflorez, y las sm de villa verde\r\noswaldo informa que la empresa electrica suspendió el servicio, por labores','0'),(38932,6,48,4,'ROUTER-PER-LEVEL3#3',5,25,'2020-09-10 00:00:00','10:40:00','2020-09-12','06:00:00',5,3,1,45,'Se pasa nuevamente el trafico para el R3 se observa con normalidad,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Sep-11 21:05:48\r\n Se evidencia router nuevamente operativo, se confirma con Jhon Edwin, y el dia de mañana, en horas am se pasará el trafico nuevamente al router \r\n\r\n2020-Sep-11 11:46:18\r\nContinuamos a la espera de que el servicio sea nuevamente cancelado,para confirmar operatividad de los equipo.\r\n\r\n2020-Sep-10 14:41:38\r\n Level 3 informa\r\nTras haber sido notificados sobre la caida del enlace de internet en la sede de pereira, nuestro equipo técnico determinó que el incidente es producto de una restriccion impuesta por el area administrativa por inconsistencias en la facturacion, agradecemos conmunicarse con el area encargada para que puedan proceder con el retiro de dicha restriccion, Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Sep-10 11:53:36\r\nel traficos de los mikrotiks de MS4 y MS2 se encuentra en el momento por respaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ROUTER-PER-LEVEL3#3 se le informa a Level 3 el cual indican que observan la disminucion de trafico generan el ticket 19641194 no se observa respuesta al GW a la espera de verificacion del enlace.\r\n\r\n     ','2020-09-12 13:41:33',' Se evidencia router nuevamente operativo, se confirma con Jhon Edwin, y el dia de mañana, en horas am se pasará el trafico nuevamente al router ','0'),(38938,53,0,1,'MIKROTIK-TCO \r\n\r\n',5,35,'2020-09-11 00:00:00','10:20:00','1900-01-01','00:00:00',10,2,1,33,'Jair informo que se presento falla con el fluido electrico.','2026-07-15 03:14:55','Jair informo que se presento falla con el fluido electrico.','0'),(38933,1,24,1,'RG-ALMENDROS \r\n',5,25,'2020-09-10 00:00:00','16:00:00','2020-09-12','12:00:00',1,3,1,45,' 2020-Sep-11 15:41:34\r\n Mc informa que el equipo se estará revisando el dia de mañana a las 8:30 quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Sep-11 11:41:57\r\n Nos permitirá informar que dado lo coordinado con el Ingeniero Oswaldo Gomez 3217009118 vía telefónica se quedó a la espera que solventamos la falla masiva y así coordinar el agendamiento del personal de datos para realizar el cambio del equipo.\r\n\r\n\r\n2020-Sep-10 17:09:16\r\n Se procede a establecer comunicación con MC el cual generan el numero de ticket 3127040 indican que ya proceden a validar el equipo.\r\n\r\nOswaldo informa que el rg presenta problema ya que no reconoce ningun equipo en las lan,no da link .    ','2020-09-12 16:41:54',' Mc informa que el equipo se estará revisando el dia de mañana a las 8:30 quedamos atentos.','0'),(38934,6,38,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,4,'2020-09-10 00:00:00','19:26:00','2020-09-10','22:48:00',61,2,1,33,'2020-09-10 22:48:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Nos permitimos informar que se presenta falla por corto circuito en la Cra 13 · 9 -04 y para la solución se recuperó reserva de FO y se instalò caja de empalme. Se culminan las labores y se evidencia subir los servicios\"\r\n\r\n2020-Sep-10 22:12:41\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta una falla masiva en el sector; nuestro personal técnico llega al nodo de Candelaria en donde se identifica un evento a 16.016m, el personal se encuentra desplazamiento a la zona Urbana de Pradera.\r\n\r\n2020-Sep-10 20:04:35\r\nSe establece comunicación con MC, informan que presentan falla masiva, numero de caso# 48135\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que allá en florida se cuenta con respaldo eléctrico, se procede a llamar a MC.   ','2020-09-11 10:29:08','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta una falla masiva en el sector; nuestro personal técnico llega al nodo de Candelaria en donde se identifica un evento a 16.016m, el personal se encuentra desplazamiento a la zona Urbana de Pradera.','0'),(38935,32,37,1,'AUC-M-MATADEVENAO',5,19,'2020-09-11 00:00:00','05:50:00','2020-09-11','10:30:00',82,3,1,45,'2020-Sep-11 10:30:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-11 15:34:05','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38936,18,20,1,'Port11 Sw_Fibra_Sur',5,19,'2020-09-10 00:00:00','22:52:00','2020-09-11','12:20:00',1,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\nMc informa\r\nSe informa que el personal aún nuestro personal continuaba realizando validaciones en el nodo, por lo cual vieron la afectación.\r\n\r\n\r\n2020-Sep-11 12:54:19\r\n Se observa caída nuevamente en el enlace se establece comunicación con MC,el cual indican que deben cambiar el equipo de ellos,en el momento el servicio se encuentra nuevamente UP a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Sep-11 11:44:35\r\n Mc indica por medio de la presente informamos que se presenta falla en equipo principal de acceso en nodo 30 de agosto, se debió desplazar elementos para restaurar el funcionamiento del equipo.\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Sep-11 09:14:54\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente tenemos pérdida irrecuperable del equipo de acceso en el nodo 30 de agosto, personal de interconexión desplaza un nuevo equipo desde Almacén Pereira, adicional se están ejecutando maniobras para en lo posible recuperar algunos servicios parcialmente.\r\n\r\n2020-Sep-11 08:26:01\r\n\r\nSe envia correo a MC con los datos de la ubicacion de el punto de interconexion que es donde se presenta la falla, y se procede a  llamar nuevamente para identificar el enlace, ya una vez identificado MC informa que se presenta una falla Masiva en la Av30 de Agosto que se maneja con el caso #48143, quedamos atentos a mas informacion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde el SW_FIBRA_SUR en el port11 que recibe de MC, se procede a llamar a MC para que se revise la falla pero no encuentran el enlace.     ','2020-09-11 18:30:35',' Se observa caída nuevamente en el enlace se establece comunicación con MC,el cual indican que deben cambiar el equipo de ellos,en el momento el servicio se encuentra nuevamente UP a la espera de mayor información.','0'),(38937,32,37,1,'AUC_Centro_1',5,19,'2020-09-11 00:00:00','10:56:00','2020-09-11','20:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-12 01:34:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38939,52,4,1,'Vlan55FTTH',5,35,'2020-09-11 00:00:00','11:35:00','2020-09-12','09:00:00',10,2,1,62,'2020-Sep-11 09:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, jair informa que toco reiniciar el pon, después del reinicio se observa trafico up.\r\n\r\n2020-Sep-11 22:11:10\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Jair, después de que la energía se restableció el pon no subió.\r\n   ','2020-09-12 23:52:39','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38940,6,37,1,'Disminución Trafico Quibdo',5,25,'2020-09-11 00:00:00','14:10:00','2020-09-11','19:50:00',52,3,1,45,'se restablece servicio electrico para Quibdo, trafico sube con normalidad\r\n\r\n\r\n Se observa disminución en el trafico general de Quibdo,se verifica desde el olt y se observa que en varios pones no aprende mac,Oswaldo informa que se presenta multiples problemas de energia en sectores de Quibdo ','2020-09-12 00:49:58','Se observa disminución en el trafico general de Quibdo,se verifica desde el olt y se observa que en varios pones no aprende mac,Oswaldo informa que se presenta multiples problemas de energia en sectores de Quibdo','0'),(38941,6,37,1,'Router San Andres',5,34,'2020-09-11 00:00:00','17:10:00','2020-09-12','18:00:00',32,5,1,50,'problema electrico en zona,  \r\n\r\nen el momento se presenta caida de trafico en san pedro se notifica a Andres para que se hagan descartes,ya se procede a llamar a MC\r\n ','2020-09-12 16:03:36','en el momento se presenta caida de trafico en san pedro se notifica a Andres para que se hagan descartes,ya se procede a llamar a MC\r\n','0'),(38942,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS199 ',5,25,'2020-09-12 00:00:00','06:40:00','2020-09-12','12:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado se realiza reinicio \r\n\r\nSe encuentra por fuera el modulo 66.17 del master M-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo ','2020-09-12 16:16:12','Se encuentra por fuera el modulo 66.17 del master M-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo','0'),(38943,6,0,1,'IPI-MC \r\n',5,35,'2020-09-12 00:00:00','11:56:00','1900-01-01','00:00:00',48,2,1,33,'Técnico Miguel indica que se presento daño eléctrico en cabecera. \r\nLa caida se presento un tiempo estimado de 6 minutos, en el momento todo UP, Trafico normalizado.','2026-07-15 03:14:55','Técnico Miguel indica que se presento daño eléctrico en cabecera. \r\nLa caida se presento un tiempo estimado de 6 minutos, en el momento todo UP, Trafico normalizado.','0'),(38944,45,113,1,'cali',5,36,'2020-09-12 00:00:00','14:30:00','2020-09-12','15:57:00',19,2,1,33,'2020-Sep-12 16:10:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se realiza reinicio fisico del UTM y todo el servicio sube, el trafico se encuentra subiendo, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-Sep-12 16:02:13\r\nEn comunicacion con personal de MC nos indican que si se puede realizar reinicio fisico de el dispositivo UTM, el personal de Legon se encuentra en desplazamiento para realizar este reinicio.\r\n\r\n2020-Sep-12 15:16:45\r\n MC da el numero de caso #3128846 e indica que se estan realizando verificaciones en el momento.\r\n\r\n2020-Sep-12 14:22:31\r\n Se encuentra actualmente UTM CALI por fuera, se informa al personal encargado e informan equipos encendidos, se procede a llamar a MC\r\n\r\n    ','2020-09-12 20:27:43','En comunicacion con personal de MC nos indican que si se puede realizar reinicio fisico de el dispositivo UTM, el personal de Legon se encuentra en desplazamiento para realizar este reinicio.','0'),(38945,6,0,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-09-12 00:00:00','14:23:00','1900-01-01','00:00:00',88,3,1,45,'2020-Sep-12 14:47:00\r\nSe restablece el servicio de energia publica, dejando nuevamente todo el servicio operativo.\r\n\r\n2020-Sep-12 14:27:00\r\nEn comunicacion con un tecnico informa que se presenta una falla de energia en todo el municipio, se dirige a encender la Planta Electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel','2026-07-15 03:14:55','2020-Sep-12 14:47:00\r\nSe restablece el servicio de energia publica, dejando nuevamente todo el servicio operativo.\r\n\r\n2020-Sep-12 14:27:00\r\nEn comunicacion con un tecnico informa que se presenta una falla de energia en todo el municipio, se dirige a encender la Planta Electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel','0'),(38946,30,98,1,'OLT-FTTH2 \r\n',5,35,'2020-09-12 00:00:00','14:32:00','2020-09-14','08:20:00',48,2,1,33,'2020-Sep-14 08:20:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se intenta acceder por la ip de monitoreo por defecto conectado directamente a un PC, pero no responde, se procede a reiniciar el OLT y organizar la ip de monitoreo nuevamente, dejandolo asi de nuevo configurado.\r\n\r\n2020-Sep-14 06:59:57\r\n Se recuerda el caso al personal.\r\n\r\nOLT caído de monitoreo\r\nSe le informo al personal correspondiente, se espera que el día lunes se este revisando a primer hora.  ','2020-09-14 12:43:21',' Se recuerda el caso al personal.','0'),(38947,38,37,1,'Nagios Valle',5,19,'2020-09-12 00:00:00','17:30:00','2020-09-12','19:45:00',32,5,1,16,'2020-Sep-12 19:45:00\r\nNagios nuevamente operativo, Andres confirma que se encontraba apagado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-09-13 00:14:52','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(38948,32,37,1,'M-Mz21-Primavera-Azul#2',5,19,'2020-09-12 00:00:00','18:50:00','2020-09-13','09:17:00',5,3,1,45,' 2020-Sep-13 09:33:36\r\n se encuentra puerto lan del onu malo, se cambia y sube el modulo, en el momento ya se encuentra de nuevo UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-09-13 13:34:00',' se encuentra puerto lan del onu malo, se cambia y sube el modulo, en el momento ya se encuentra de nuevo UP','0'),(38949,32,64,1,'Cra 7 L calle 54 Sinaí\r\n',5,19,'2020-09-12 00:00:00','18:00:00','2020-09-14','06:00:00',7,3,1,45,'2020-Sep-14 06:00:00\r\nNodo nuevamente up, no se observan perdidas hacia el master, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencian pines altos y perdidas hacia el master. ','2020-09-14 10:34:02','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencian pines altos y perdidas hacia el master.','0'),(38950,32,20,1,'M-CR13-CLL16ESQ\r\n',5,39,'2020-09-13 00:00:00','10:26:00','2020-09-14','08:30:00',17,3,1,45,'  Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:54:23\r\n  Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:01:04\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le notifica al personal encargado   ','2020-09-14 12:45:53','  Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.','0'),(38951,32,20,1,'M-CR15-CLL14-ESQ',5,39,'2020-09-13 00:00:00','10:30:00','2020-09-14','08:30:00',17,3,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una afectacion de fibra en el momento se encuentran operatios.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:54:37\r\n  Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:01:21\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le notifica al personal encargado   ','2020-09-14 12:44:22','  Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.','0'),(38952,18,0,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,34,'2020-09-13 00:00:00','10:00:00','1900-01-01','00:00:00',41,2,1,33,'multicas caído, Ana informa que se presenta afectación de energia, en el momento se encuentra UP','2026-07-15 03:14:55','multicas caído, Ana informa que se presenta afectación de energia, en el momento se encuentra UP','0'),(38953,32,37,1,'MAster Arauca',5,34,'2020-09-13 00:00:00','13:04:00','2020-09-13','14:55:00',82,3,1,45,' se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nAUC_Bosque_Villa_Luz \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_Sabanales_N9 \r\n ','2020-09-13 19:30:47','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nAUC_Bosque_Villa_Luz \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_Sabanales_N9 \r\n','0'),(38954,32,37,1,'Multiples master Villamaria',5,16,'2020-09-13 00:00:00','14:35:00','2020-09-13','14:50:00',91,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso.\r\nse observan multiples nodos caidos, sin link desde olt. ','2020-09-13 19:29:56','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nse observan multiples nodos caidos, sin link desde olt.','0'),(38955,32,37,1,'Master-Tejares M14 CS8 #2',5,36,'2020-09-13 00:00:00','14:55:00','2020-09-13','04:40:00',5,3,1,45,'13-sep-2020 04:41:00\r\nSe reinicia el modulo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-09-13 20:58:03','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38956,32,20,1,'Múltiples Máster',5,39,'2020-09-06 00:00:00','10:30:00','2020-09-14','08:30:00',17,3,1,45,'   Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:54:13\r\n Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.\r\n\r\n2020-Sep-14 06:59:07\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera \r\nM-Nuevo-Horizonte,M-CRA16-CLL16,M-CLL17-CR16 \r\n   ','2020-09-14 12:50:13',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.','0'),(38957,32,83,1,'Master monserrate Mz24 .117',5,16,'2020-09-13 00:00:00','18:00:00','2020-09-16','09:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que los user se encuentran nuevamente UP,se procede  a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Sep-15 12:29:11\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Sep-14 10:33:57\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la falla que presenta el modulo del master,a la espera de revision\r\n\r\nel modulo de la ip 172.18.0.117 ve todo normal, mac. online.\r\na los slaves les llega ip pero no salen a contenido.\r\nen ninguna de las dos vlan que pasan hacia allá.\r\nse hace prueba en oficina y la vlan no tiene problemas.\r\n\r\nel otro modulo 172.18.0.118 si tene contenido sin problema,   ','2020-09-16 13:45:55',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38962,30,37,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA',5,37,'2020-09-14 00:00:00','10:56:00','2020-09-14','01:20:00',19,2,1,33,' 2020-Sep-14 15:53:03\r\n Olt Ip, Fony indica que se presentaban fallas de energía \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-MORICHAL-CORDOBA, ademas tiene link down. Se informa a Fony.   ','2020-09-14 19:53:53',' Olt Ip, Fony indica que se presentaban fallas de energía ','0'),(38958,2,37,1,'Multiples CellNode Chinchina',5,19,'2020-09-14 00:00:00','06:40:00','2020-09-14','08:35:00',6,3,1,45,'2020-Sep-14 08:35:00\r\nCellNodes operativos, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-14 12:56:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38959,32,37,1,'M-Cra5-Cll17',5,19,'2020-09-14 00:00:00','07:10:00','2020-09-14','08:20:00',48,2,1,33,'2020-Sep-14 08:20:00\r\nNodo operativo, personal confirma falla de energia en la zona\r\n\r\nSe informa al personal sobre el caso. ','2020-09-14 12:41:32','Se informa al personal sobre el caso.','0'),(38960,32,37,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania',5,19,'2020-09-14 00:00:00','08:55:00','2020-09-14','13:20:00',37,2,1,33,'2020-09-14 13:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presenta problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-09-14 18:11:31','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38961,2,37,1,'Palatino & Torre la vega',5,35,'2020-09-14 00:00:00','09:25:00','2020-09-15','17:53:00',9,5,1,41,' 2020-Sep-15 17:08:30\r\n en el momento los equipos se encuentran UP \r\n\r\n2020-Sep-14 12:39:17\r\nRower indica que se presenta problemas de fluido eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le notifica a Rower del caso.\r\n   ','2020-09-15 21:10:42',' en el momento los equipos se encuentran UP ','0'),(38963,32,37,1,'AUC_Bosques_N7',5,19,'2020-09-14 00:00:00','13:10:00','2020-09-14','15:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-14 21:15:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38964,32,37,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 \r\n',5,34,'2020-09-14 00:00:00','18:52:00','2020-09-15','06:00:00',34,2,1,33,'2020-Sep-15 06:00:00\r\nFony informa que en la zona habia problemas de energia, master operativo.\r\n\r\nse le informa al personla encargado ','2020-09-15 10:35:16','se le informa al personla encargado','0'),(38965,32,37,1,'AUC_Nodo_Cabanas',5,19,'2020-09-15 00:00:00','07:00:00','2020-09-15','15:00:00',97,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-15 22:14:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38966,47,37,1,'Mktik_Poblado_Campestre',5,19,'2020-09-15 00:00:00','08:10:00','2020-09-15','10:28:00',67,2,1,33,' 2020-Sep-15 10:46:42\r\n Mk UP, se restablece el servicio de energía. \r\n\r\n2020-Sep-15 08:44:41\r\n Fony informa que en Poblado hay una afectacion electrica, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se evidencia link down desde el SW-Mktik-Juanchito,ademas de el RG de respaldo tambien encontrarse caído.   ','2020-09-15 14:47:33',' Mk UP, se restablece el servicio de energía. ','0'),(38967,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-09-15 00:00:00','08:30:00','2020-09-15','15:00:00',7,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nMNZ_Cll68_Cra37\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII\r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII ','2020-09-15 22:14:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nMNZ_Cll68_Cra37\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII\r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII','0'),(38968,32,20,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-09-15 00:00:00','08:58:00','2020-09-15','12:05:00',82,3,1,45,' 2020-Sep-15 11:13:21\r\n Personal de la zona confirma que se presenta una apertura de fibra por paso de vehiculo pesado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-09-15 22:13:52',' Personal de la zona confirma que se presenta una apertura de fibra por paso de vehiculo pesado.','0'),(38969,37,64,1,'Mikrotik Ipiales FTTH',5,16,'2020-09-15 00:00:00','10:35:00','2020-09-15','11:45:00',48,2,1,33,'Tareas completadas\r\n\r\nSe informa a Perosnal.\r\nconfirman que el equipo está desconectado debido a unas tareas de mantenimiento en zona. ','2020-09-15 16:33:08','Se informa a Perosnal.\r\nconfirman que el equipo está desconectado debido a unas tareas de mantenimiento en zona.','0'),(38970,32,124,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4',5,35,'2020-09-15 00:00:00','10:37:00','2020-09-15','17:30:00',39,5,1,47,' 2020-Sep-15 20:30:06\r\n master estaba caido porque se cambio por uno de 4 modulos, en el momento ya se encuentra UP\r\n\r\n2020-Sep-15 13:22:46\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7-II, se encuentra caído también este master, Jhonny informado \r\n\r\n\r\nSe le informa a Jhonny del caso.   ','2020-09-16 00:30:49',' master estaba caido porque se cambio por uno de 4 modulos, en el momento ya se encuentra UP','0'),(38971,44,20,1,'SW-MK-Candelaria',5,37,'2020-09-15 00:00:00','13:30:00','2020-09-15','17:47:00',44,2,1,33,' 2020-Sep-15 21:18:59\r\n en el momento ya se encuentra operativo el servicio, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Sep-15 21:17:39\r\nMC informa que el personal culminó las actividades y solicita que se confirme la operatividad del tramo así como las potencias actuales. Se presentó afectación a 6.680 Metros del Nodo Candelaria por manipulación de terceros los cuales descolgaron la fibra. Para la solución se realiza instalación de 200 Metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2020-Sep-15 21:16:42\r\n MC, Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra fusionando hilos. \r\n\r\n \r\n\r\n2020-Sep-15 21:16:03\r\n MC informa se realiza corrección de la causa que generó la falla donde el personal confirma que se presenta por manipulación de terceros ya que descolgaron la fibra. El personal continúa validando.\r\n\r\n2020-Sep-15 21:15:20\r\n MC informa que el personal evidencia corte de fibra por vehículo de gran tamaño, para la solución se debe de instalar 200 Metros de fibra y dos cajas de empalme. Tiempo estimado de solución 1 hora. \r\n\r\n2020-Sep-15 21:14:04\r\n MC informa que el personal de Palmira realiza mediciones desde el Nodo Candelaria verificando afectación a 6.680 Metros, en el momento el personal se encuentra realizando desplazamiento hacia la medida arrojada. Se confirma tiempo estimado de llegada de 30 minutos.\r\n\r\n2020-Sep-15 21:12:42\r\nMC genera numero de caso 3129859. informa que el personal procede a verificar. \r\n\r\n2020-Sep-15 15:40:54\r\n MC indica que se informa al personal encargado para que verifique la causa. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído en enlace de FO entre Juanchito Candelaria, sin link desde el Mktik Ppal de Juanchito y además se  intenta realizar comunicación con MC para reportar.          ','2020-09-16 01:33:18',' en el momento ya se encuentra operativo el servicio, se procede a cerrar el caso ','0'),(38972,6,37,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,35,'2020-09-15 00:00:00','13:56:00','2020-09-15','15:01:00',12,5,1,16,' 2020-Sep-15 17:03:07\r\n se presento falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo, multicas e internet\r\n\r\nSe le informa Andres del caso.\r\nInforma que se presentan problemas eléctricos\r\nYa se procede a alquilar una planta.  ','2020-09-15 21:07:58',' se presento falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo, multicas e internet','0'),(38973,6,0,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-09-15 00:00:00','16:11:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,16,'se presenta caida de la cabecera en tulua, Andres informa que fue falla masiva del fluido electrico, servicio se restablece a los 5 minutos quedado de nuevo servicios y equipo UP','2026-07-15 03:14:55','se presenta caida de la cabecera en tulua, Andres informa que fue falla masiva del fluido electrico, servicio se restablece a los 5 minutos quedado de nuevo servicios y equipo UP','0'),(38974,32,37,1,'ARM_M-MZ9-CS1 M1 & M2',5,35,'2020-09-15 00:00:00','16:45:00','2020-09-15','17:24:00',8,5,1,16,' 2020-Sep-15 21:38:23\r\n problema de energia en el momento operativo\r\n\r\nSe le informa a Antonio del caso.  ','2020-09-16 01:38:41',' problema de energia en el momento operativo','0'),(38975,32,68,1,'AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina',5,36,'2020-09-15 00:00:00','15:00:00','2020-09-16','10:00:00',82,3,1,45,'2020-Sep-16 10:00:00\r\nNodo operativo, el nodo habia perdido configuracion.\r\n\r\n2020-Sep-16 06:32:46\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nse notifica a oswaldo  ','2020-09-16 14:32:29',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38976,30,20,1,'OLT-Terron',5,24,'2020-09-15 00:00:00','16:10:00','2020-09-16','18:20:00',19,2,1,33,' 2020-Sep-16 20:52:28\r\n MC informamos que el personal toma medidas desde el nodo de Terrón evidenciando afectación a 3200 metros, se desplazan a dicha distancia encontrando la fibra de Legon por fuera de la caja de empalme, se ingresa nuevamente y se está empalmando los hilos de Legon, se confirma que ya está operativo el hilo de televisión y se procede a empalmar el hilo de datos.\r\n\r\n \r\n\r\n2020-Sep-16 20:41:29\r\nmc informamos que desde las 14:30 del presente dia el personal por parte de Media Commerce  junto con el personal de Legon se encontraba realizando pruebas en conjunto, donde por parte de Legon se tomaban medidas desde el Nodo Colón según brindadas las medidas por parte del cliente, el personal de Media commerce realizaba el desplazamiento realizando la corrección pero por parte de Legon se continúa observando la caída, sin confirmar operatividad del tramo. Por lo tanto en el momento se solicitó la autorización para que el personal de Media Commerce tome las medidas directamente, en el momento un personal de Legon está realizando desplazamiento para hacer encuentro con Media Commerce y tomar medidas. \r\n\r\n2020-Sep-16 20:40:27\r\nFony responde correo a MC informando, \"En ningún momento el ingeniero encargado a realizado conferencias conmigo, solo hasta el momento me acaba de llamar uno de los técnicos, para que realicemos medidas desde el Nodo nuestro, teniendo en cuenta que el reporte se pasó desde ayer en la tarde.\"\r\n\r\n2020-Sep-16 20:39:23\r\n MC informamos que el Ing Carlos Chala confirma que en conferencia con el Ing, Fony del Noc de Legon siendo las 13:42 se cordino que Legon iba a desplazar personal hacia el Nodo Colón para tomar medidas. \r\n\r\n2020-Sep-16 20:38:29\r\nMC  informamos que el personal culminó labores de empalme, solicitan validar servicio con el personal de LEGON. Se valida con el Ing. Fony Vargas quien informa que aun observan apertura, se indica al Ing. Carlos Chala JR de la zona, quien informa que realizaran validación nuevamente sobre el tramo.\r\n\r\n2020-Sep-16 20:37:59\r\n MC informamos que personal está empalmando afectacion existente en la calle 7 con CRA 27, quedamos atentos a que personal culmine labores de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Sep-16 20:36:55\r\nMC  Informamos que el personal retoma labores desde las 06:00 y a las 06:30 llega a la dirección cll  7 con cra 27 realizando inspección de fibra en terreno\r\n\r\n2020-Sep-16 20:36:23\r\n MC informa que el personal se encuentra validando una afectación en la red de ellos, por lo tanto no han podido realizar la verificación de la fibra, tan pronto se finalicen la acciones correctivas, se procederá a revisar.\r\n\r\n2020-Sep-15 21:52:59\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que nuestro personal se encuentra validando una afectación en nuestra red, por lo tanto no han podido realizar la verificación de la fibra, tan pronto se finalicen la acciones correctivas, se procederá a revisar.\"\r\n\r\n2020-Sep-15 21:52:40\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3129999. Se solicita de su amable colaboración si es posible tomar medidas por parte de Legon desde el Nodo Colón. Ya que en el momento nos encontramos validando los dos tramos reportados por Legon. Punto A->  Juanchito - Punto B -> Nodo Juan Pablo, Punto A->  Juanchito - Punto B -> Candelaria.\"\r\n\r\n2020-Sep-15 21:52:29\r\nSe reporta la fibra oscura a MC, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra el enlace hacia Terron caído, desde el Mktik de Colón se observa Link Down.            ','2020-09-17 00:53:02',' MC informamos que el personal toma medidas desde el nodo de Terrón evidenciando afectación a 3200 metros, se desplazan a dicha distancia encontrando la fibra de Legon por fuera de la caja de empalme, se ingresa nuevamente y se está empalmando los hilos de Legon, se confirma que ya está operativo el hilo de televisión y se procede a empalmar el hilo de datos.\r\n\r\n ','0'),(38977,37,37,1,'Mktik_Roldanillo',5,19,'2020-09-16 00:00:00','07:36:00','2020-09-16','09:02:00',45,5,1,16,'2020-09-16 09:02:00\r\nProblema de energía superado, en el momento todo los equipos UP y con trafico, se procede a cerra el caso.\r\n\r\n2020-Sep-16 08:20:20\r\nAndres informa que en el momento no hay energia en Roldanillo.\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace hacia Roldanillo, se evidencia link down desde el SW Zarzal,se esta intentando comunicacion con Andres.  ','2020-09-16 13:25:15',' Andres informa que en el momento no hay energia en Roldanillo.','0'),(38978,32,83,1,'M-M11CS6TJRS ',5,25,'2020-09-16 00:00:00','12:55:00','2020-09-16','15:40:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa  a Oswaldo ','2020-09-16 20:01:25','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa  a Oswaldo','0'),(38979,6,37,1,'\r\nMktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-09-16 00:00:00','13:32:00','2020-09-16','16:28:00',10,2,1,62,'2020-Sep-17 06:00:00\r\nSe observa normalidad en el enlace desde las 14:52:00 del día 16 de Septiembre, Azteca comunica que personal desplaza generador eléctrico para respaldar el nodo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Sep-16 20:58:05\r\n Azteca informa, caída del enlace Causa raíz de la falla: Ausencia de Fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterias Acciones de solución: se pierde gestión y tráfico del nodo de Ricaurte y sus nodos dependientes de donde depende el servicio, por ausencia de fluido eléctrico y agotamiento de baterias cuadrilla en el nodo realiza las validaciones y encuentra falla al parecer en una de las fases de la red comercial, personal desplaza generador eléctrico para respaldar el nodo se encuentra estable desde las 16:28 del dia 16-09-2020 se procede a dejar enlace en monitoreo.\r\n\r\n2020-Sep-16 18:24:58\r\nAzteca da numero de caso #caso 547471, la cabecera estuvo operativa desde las 14:46:00, estamos a la espera del cierre de caso por parte de Azteca.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se va a verificar.   ','2020-09-17 10:31:32',' Azteca informa, caída del enlace Causa raíz de la falla: Ausencia de Fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterias Acciones de solución: se pierde gestión y tráfico del nodo de Ricaurte y sus nodos dependientes de donde depende el servicio, por ausencia de fluido eléctrico y agotamiento de baterias cuadrilla en el nodo realiza las validaciones y encuentra falla al parecer en una de las fases de la red comercial, personal desplaza generador eléctrico para respaldar el nodo se encuentra estable desde las 16:28 del dia 16-09-2020 se procede a dejar enlace en monitoreo.','0'),(38980,29,18,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2020-09-16 00:00:00','15:08:00','2020-09-17','10:19:00',10,2,1,62,'2020-Sep-17  10:9:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, jair informa que el cable de corriente estaba dañado.\r\n\r\n2020-Sep-17 06:25:38\r\n Se recuerda el caso al personal\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jair informa que en el transcurso de la tarde estará yendo a cabecera a verificar el GW.  ','2020-09-17 15:38:31',' Se recuerda el caso al personal','0'),(38982,37,37,1,'Mikrotik_CNC',5,19,'2020-09-17 00:00:00','06:07:00','2020-09-17','07:30:00',32,3,1,16,'2020-Sep-17 07:30:00\r\nMktik de nuevo UP, Andres informa que se presento falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, se evidencia link desde el SW Publicas de Valle. ','2020-09-17 11:48:13','Se informa a Andres sobre el caso, se evidencia link desde el SW Publicas de Valle.','0'),(38981,32,37,1,'\r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\n',5,4,'2020-09-16 00:00:00','17:14:00','2020-09-16','17:53:00',37,2,1,33,'2020-09-16 17:53:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente, informan que ya se va verificar. ','2020-09-16 22:19:04','se informa del caso al personal correspondiente, informan que ya se va verificar.','0'),(38983,37,37,1,'MIKROTIK-TCO',5,19,'2020-09-17 00:00:00','07:30:00','2020-09-17','09:30:00',10,2,1,33,'2020-sep-18 06:30:00\r\nAzteca informa: \"Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC eléctrico comercial y agotamiento de baterías. Acción solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Ricaurte y sus dependientes, se informa que se presenta falla de energía comercial y posterior descarga de baterías, Nuestro nodo estuvo trabajando en baterías desde el día de ayer y en este momento se agotaron las baterías. Personal de OyM llega al nodo y evidencia que las baterías se agotaron totalmente, se procede a instalar planta eléctrica recuperando servicios desde las 09:27 17/09/2020.\"\r\n\r\n2020-Sep-17 17:56:17\r\nSe establece comunicación con azteca, contesta el agente Miguel Salamanca e indican que nos enviaran el correo de cierre apenas el personal considera que la falla constante de energía en el sector cese, mientras tanto se dejara por planta hasta que no se observa fluido eléctrico publico estable.\r\n\r\n2020-Sep-17 08:16:36\r\n Personal de cabecera confirma que no hay problemas con los equipos, todo se encuentra operativo,se procede a llamar a Azteca.\r\nTicket 547829\r\nInforman que se encuentra caído el nodo de ricaurte y sus dependientes, se presenta descarga de baterias.\r\n\r\nSe informa a Daladier y el personal encargado, para descartes de primer nivel.   ','2020-09-18 10:47:46','Se establece comunicación con azteca, contesta el agente Miguel Salamanca e indican que nos enviaran el correo de cierre apenas el personal considera que la falla constante de energía en el sector cese, mientras tanto se dejara por planta hasta que no se observa fluido eléctrico publico estable.','0'),(38984,32,37,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano',5,19,'2020-09-17 00:00:00','07:50:00','2020-09-17','09:30:00',37,2,1,33,'2020-Sep-17 09:30:00\r\nNodo operativo, Fony confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-09-17 13:52:01','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38985,30,98,1,'OLT-COMUNA20-Gpon',5,37,'2020-09-17 00:00:00','09:30:00','2020-09-17','10:20:00',19,2,1,33,' 2020-Sep-17 10:55:15\r\n Olt UP, Fony informa que el equipo se había bloqueado. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon, se evidencia con link pero sin trafico, se informa Fony el cual indica que vana revisar que sucede con el OLT.   ','2020-09-17 14:56:26',' Olt UP, Fony informa que el equipo se había bloqueado. ','0'),(38986,32,20,1,'M-Cra5-Cll17',5,16,'2020-09-17 00:00:00','12:20:00','2020-09-18','08:40:00',48,2,1,33,'2020-sep-18 08:44:00\r\nSe recibe reporte de que se presentó apertura de fibra, se supera el inconveniente. Nodo UP.\r\n\r\n2020-Sep-18 06:53:07\r\nEl nodo continua caído, se recuerda el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Sep-17 22:10:57\r\nSe recuerda la afectación, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.   ','2020-09-18 13:00:49','El nodo continua caído, se recuerda el caso. A la espera de mayor información.','0'),(38987,6,37,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,35,'2020-09-17 00:00:00','13:51:00','2020-09-17','14:21:00',32,5,1,16,'2020-09-17 14:21:00\r\nAdministradora del proyecto informa que se debía a un problema eléctrico, igual indica que frecuentemente el municipio se esta quedando sin el servicio.\r\n\r\nSe le notifica del caso Andres y a la encargada del proyecto, pendientes de los descartes de primer nivel. ','2020-09-17 18:40:55','Se le notifica del caso Andres y a la encargada del proyecto, pendientes de los descartes de primer nivel.','0'),(38988,38,37,1,'NAgios Valle',5,34,'2020-09-17 00:00:00','13:48:00','2020-09-17','14:53:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-17 15:57:43\r\n Andres informa que se presenta falla electrica se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Sep-17 15:14:34\r\n equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio quedando de nuevo UP \r\n\r\nEn el momento se encuentra caido nagios, se le informa a Andres para reinicio del equipo, a la espera de mas informacion   ','2020-09-17 19:58:25',' Andres informa que se presenta falla electrica se procede a cerrar el caso','0'),(38989,1,108,1,'RG-GUACARI-OFI \r\n',5,34,'2020-09-17 00:00:00','14:55:00','2020-09-18','15:05:00',66,5,1,16,' 2020-Sep-18 15:29:42\r\n \r\n\r\n2020-Sep-18 15:28:29\r\n Mc hace configuracion del RG\r\n\r\nIPS\r\nMC: 172.30.13.111/21\r\nVlan 215: 10.40.40.177/22\r\nVlan 76: 10.172.26.96/24\r\nVlan Local: 10.0.177.1/24\r\n\r\nDHCP Relay 10.40.41.14\r\n\r\nRuta de contenido\r\n0.0.0.0 0.0.0.0 10.40.41.14\r\n\r\nVlan 76 por la Wam en troncal\r\nVlan 215 por la wam en troncal, Lan4\r\nvaln 3 por Lan1, Lan3, Lan5, Lan6\r\n\r\n, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Sep-17 21:50:19\r\n se hace la respectiva configuración del Equipo, se deja en monitoreo\r\n\r\nRg presenta intermitencia, se llama a MC solicitando el cmabio del equipo, MC brinda numero de caso 3130957 e informa que el personal esta pasando a hacer el cambio del equipo a las 15:00:00     ','2020-09-18 19:30:56',' ','0'),(38990,48,61,1,'CAS-CTI \r\n',5,35,'2020-09-17 00:00:00','15:31:00','2020-09-18','06:00:00',1,3,1,43,'2020-sep-18 07:48:00\r\nJoan indica que el inconveniente se presento porque se montó un nuevo Switch y se pasó el servidor a éste, pero el Sw está presentando intermitencia por lo que se regreso el cambio y desde entonces el servicio ha estado estable.\r\nEl Switch se dejo desconectado mientras se revisa.\r\n\r\n2020-Sep-17 22:16:44\r\nEl server lleva operativo 52 min. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Sep-17 17:22:32\r\nJoan informa que esta verificando, anteriormente habia subido, indicaba que se debía un pequeño bloqueo de la IP.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Joan.   ','2020-09-18 12:05:13','El server lleva operativo 52 min. A la espera de mayor información.','0'),(38991,38,104,1,'FLUSSONIC-CAMARAS \r\n',5,35,'2020-09-17 00:00:00','16:05:00','2020-09-17','19:20:00',1,3,1,45,'2020-sep-17 19:34:00\r\nSe realizó cambio del OLT Corocito de donde depende el ONU que alimenta al server y no estaba transportada la VLAN publica en el nuevo OLT, se configura y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-09-17 23:52:45','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38992,6,37,1,'R-PPalMC-PtoTejada \r\n',5,34,'2020-09-17 00:00:00','18:57:00','2020-09-18','21:04:00',127,2,1,33,'2020-sep-18 06:28:00\r\nSe restablece servicio eléctrico, cabecera UP\r\n\r\n2020-Sep-17 20:45:45\r\nFony indica que se activo la planta, en el momento la cabecera se encuentra operativa.\r\n\r\n2020-Sep-17 20:45:15\r\nFony indica que se presentan problemas de energía y el respaldo no funciono, se está revisando.\r\n\r\nSe encuentra caido R-PPalMC-PtoTejada, se observa activa la alarma de energia, se notifica al personal encargado para descartes de primer nivel \r\n   ','2020-09-18 10:44:08','Fony indica que se activo la planta, en el momento la cabecera se encuentra operativa.','0'),(38993,6,37,1,'Router-Union',5,24,'2020-09-18 00:00:00','01:45:00','2020-09-18','06:19:00',47,2,1,33,'2020-sep-18 06:24:00\r\nSe presento falla de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Fony, a la espera de mayor información. ','2020-09-18 10:40:55','Se reporta la afectación a Fony, a la espera de mayor información.','0'),(38994,32,37,1,'Mtr-LosSauzes',5,24,'2020-09-17 00:00:00','20:57:00','2020-09-18','09:05:00',127,2,1,33,'2020-Sep-18 09:05:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-18 07:23:30\r\nSe le recuerda el caso a Fony, quedamos atentos.\r\n\r\nEl nodo se quedó  por fuera después de la falla eléctrica. Se le informa a Fony..  ','2020-09-18 22:10:39','Se le recuerda el caso a Fony, quedamos atentos.','0'),(38995,32,37,1,'Masters Pueblo Tapado',5,11,'2020-09-18 00:00:00','09:50:00','2020-09-18','16:39:00',84,5,1,50,'2020-09-18 16:39:00\r\nAntonio confirma problema de fluido eléctrico en el municipio, en el momento el servicio se restablece quedando todos los equipos Operativos.\r\n\r\n2020-Sep-18 14:21:40\r\nAndrés comunica qué enviara personal a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Masters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-09-18 21:08:22',' Andrés comunica qué enviara personal a verificar el caso','0'),(38996,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,24,'2020-09-19 00:00:00','07:24:00','2020-09-19','14:00:00',52,3,1,45,'Falla reportada: caída del enlace Causa raíz de la falla: corte de fibra Acciones de solución: apertura enlace BackBone secundario Tado - Union Panamericana - Tado - La Virginia Tado Quibdo. Tramo: ED Viterbo –TADO. se observa un evento de fibra a 80 Km se valida y se presume corte parcial, personal de operaciones informa que se realiza migración de hilos de servicio, se recupera nodos afectados con potencias dentro de los históricos desde las 13:45 del dia 19-09-2020 agradezco su colaboración confirmando servicio operativo \r\n\r\n2020-Sep-19 13:54:15\r\nAzteca informa: \"Se informa que personal llega al nodo de tado y detecta falla a 3 km, un personal se desplaza a un empalme y se deja carro en carretera y subir a pie (no hay caminos demarcados) para llegar a la torre-2 Para realizar medidas e identificar hilos libres para migrar servicio, la otra cuadrilla que va en camino a la Virginia está a la espera se aprueben los permisos de ingreso a INTERNEXA.\"\r\n\r\n2020-Sep-19 12:32:04\r\nAzteca informa: \"Se informa que se cuenta con cuatro cuadrillas, las cuales unas se encuentran en desplazamiento hacia la Virginia, para hacer la migración de hilos mencionada; adicional ya se realizó tramite de permisos de ingreso a nodo INTERNEXA para hacer esta labor, las otras cuadrillas se encuentran en búsqueda de la afectación sin embargo por la geografía de la zona no se cuenta con comunicación. Estaremos informando.\"\r\n\r\n2020-Sep-19 09:10:37\r\nAzteca genera el Ticket #00549722 e indica: \"Se informa que se presenta apertura enlace BackBone secundario Tado - Union Panamericana - Tado - La Virginia Tado Quibdo generando caída del nodo del AG de Quibdo, Se valida OTU de La Virginia puerto 5 La Virginia - Tado, se observa un evento de fibra a 80 Km se presume corte parcial, se escaló a personal de terreno.\"\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdo, se le informa a Oswaldo.    ','2020-09-19 20:25:43','Azteca informa: \"Se informa que personal llega al nodo de tado y detecta falla a 3 km, un personal se desplaza a un empalme y se deja carro en carretera y subir a pie (no hay caminos demarcados) para llegar a la torre-2 Para realizar medidas e identificar hilos libres para migrar servicio, la otra cuadrilla que va en camino a la Virginia está a la espera se aprueben los permisos de ingreso a INTERNEXA.\"','0'),(38997,32,90,1,'M-VTBO-CRA9-CLL9_M1',5,24,'2020-09-19 00:00:00','04:05:00','2020-09-19','10:00:00',88,3,1,45,' 2020-Sep-19 09:46:22\r\nSe comunica Jaime e indica que ya va a verificar.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo.  ','2020-09-19 21:17:09','Se comunica Jaime e indica que ya va a verificar.','0'),(38998,32,37,1,'Multiples Master Calarca',5,35,'2020-09-19 00:00:00','10:45:00','2020-09-19','11:54:00',13,5,1,16,'2020-09-19 11:54:00\r\nServicio eléctrico restablecido en zona. Se observa equipos UP y trafico ascendente.\r\n\r\nSe le informa al personal correspondiente.\r\nEn el momento el municipio se encuentra sin servicio eléctrico. ','2020-09-19 17:24:02','Se le informa al personal correspondiente.\r\nEn el momento el municipio se encuentra sin servicio eléctrico.','0'),(38999,32,78,1,'PT-AV30NOV-12_62 MOD1 & MOD2',5,35,'2020-09-19 00:00:00','12:44:00','2020-09-20','12:00:00',84,5,1,16,'2020-09-20c 12:00:00\r\nSe realiza el cambio del equipo dejando TV e @ operativos.\r\n\r\n2020-Sep-19 20:28:16\r\n Antonio informa que el dia de mañana a primera hora se estara verificando el equipo.\r\n\r\n2020-Sep-19 16:13:22\r\nServicio Internet UP, Antonio informa que el master presenta afectación en el modulo de Tv. \r\n\r\nSe le informa a Antonio del caso.\r\nDice que ya se procede a verificar, indica que se debe a una posible ruptura de fibra   ','2020-09-20 16:18:07',' Antonio informa que el dia de mañana a primera hora se estara verificando el equipo.','0'),(39000,32,37,1,'CAL_M-MZ17_CS12 M1&M2\r\n',5,35,'2020-09-19 00:00:00','14:56:00','2020-09-19','15:44:00',13,5,1,16,'2020-09-19 15:44:00\r\nProblemas eléctricos en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio. ','2020-09-19 21:06:04','Se le informa del caso a Antonio.','0'),(39001,6,38,1,'Enlace Sur Pt 11',5,25,'2020-09-19 00:00:00','08:30:00','2020-09-19','22:20:00',5,3,1,45,'2020-09-19 22:20:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal realiza el reemplazo del módulo FAN en el equipo de acceso en el nodo confirmando la operatividad de los servicios\"\r\n\r\n2020-Sep-19 22:15:18\r\n Por medio de la presente informamos que personal se desplaza al nodo, indican que se presenta falla en módulo FAN de equipo de acceso, se está realizando ventilación para bajarle la temperatura y estabilizando para hacer cambio de los módulos que fallaron.\r\n\r\n2020-Sep-19 22:10:38\r\n En el momento continua el enlace estable a la espera de confirmación de afectación por parte de MC,se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2020-Sep-19 21:24:24\r\n Mc informa que presentan un falla general en el nodo de Pereira el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la afectacion ticket 48283\r\na la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Sep-19 21:16:50\r\n Se observa intermitencia en el monitoreo de la Vlan 215 y 76 se procede a establece comunicacion con Mc\r\n\r\nSe observa observa disminucion de trafico en el Pt11 del Switch de Sur que va para MC,se observa link en el pt     ','2020-09-20 10:33:33',' Por medio de la presente informamos que personal se desplaza al nodo, indican que se presenta falla en módulo FAN de equipo de acceso, se está realizando ventilación para bajarle la temperatura y estabilizando para hacer cambio de los módulos que fallaron.','0'),(39002,27,99,1,'Monitoreo Valle ',5,11,'2020-09-19 00:00:00','22:20:00','2020-09-20','20:00:00',32,5,1,50,'2020-09-20 20:00:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo sobre valle, se reinicia el server nagios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Monitoreo Valle por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-09-21 02:02:22','En el momento tenemos el Monitoreo Valle por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39003,32,37,1,'Máster Rocio Alto CS121',5,11,'2020-09-20 00:00:00','04:20:00','2020-09-20','15:36:00',1,3,1,45,'2020-09-20 15:36:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento falla de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rocio Alto CS121 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-09-20 21:52:38','En el momento tenemos el Máster Rocio Alto CS121 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(39004,32,20,1,'Máster Cll10 San Jeronimo',5,11,'2020-09-20 00:00:00','06:45:00','2020-09-21','12:07:00',1,3,1,45,'2020-09-21 12:07:00\r\nOswaldo informa que se había ruptura de fibra, se hacen los trabajos correspondientes, quedando master nuevamente Operativo.\r\n\r\n2020-Sep-21 06:37:30\r\nSe recuerda el caso pendiente al personal.\r\n\r\n2020-Sep-20 22:02:49\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll10 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo.   ','2020-09-21 16:34:43','Se recuerda el caso pendiente al personal.','0'),(39005,32,37,1,'Máster Cll5_#_1-53 \r\n',5,11,'2020-09-20 00:00:00','09:00:00','2020-09-20','14:12:00',125,5,1,50,'2020-09-20 14:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de fluido eléctrico en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll5_#_1-53 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-09-21 01:58:31','En el momento tenemos el Máster Cll5_#_1-53 por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39006,32,37,1,'Multiples Masters Frailes',5,11,'2020-09-20 00:00:00','06:40:00','2020-09-20','16:40:00',5,3,1,45,'2020-Sep-20 16:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, regresa la energía a la zona afectada.\r\n\r\n2020-Sep-20 12:24:14\r\n Oswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector, aproximadamente hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Masters Frailes por fuera, Se le reporto a Oswaldo  ','2020-09-20 21:55:57',' Oswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector, aproximadamente hasta las 17:00:00.','0'),(39007,30,37,1,'OLT-La_Aldea \r\n',5,18,'2020-09-20 00:00:00','15:30:00','2020-09-20','16:03:00',19,2,1,33,'2020-09-20 16:03:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento fallas de energía en el lugar.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa que no tiene link. ','2020-09-20 21:48:26','Se informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa que no tiene link.','0'),(39008,6,37,1,'R-PPalMC-PtoTejada \r\n',5,18,'2020-09-20 00:00:00','15:37:00','2020-09-20','17:22:00',127,2,1,33,'2020-09-20 17:22:00\r\n\r\nSe restablece el servicio en puerto tejada, el personal informa que se presento falla de energía en la zona, en estos momentos ya regreso la energía y se observa trafico con normalidad.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que en estos momentos ya se va a validar. ','2020-09-20 22:06:01','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que en estos momentos ya se va a validar.','0'),(39009,18,61,1,'Sw-Publicas3',5,35,'2020-09-20 00:00:00','07:58:00','2020-09-23','02:12:00',1,3,1,45,'2020-09-23 02:12:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo.\r\n\r\nEquipo bloqueado, se le informa a JhonE y a Oswaldo del caso ','2020-09-23 11:07:36','Equipo bloqueado, se le informa a JhonE y a Oswaldo del caso','0'),(39010,30,37,4,'Multiples Equipos B.Acuarela',5,35,'2020-09-21 00:00:00','07:09:00','2020-09-21','17:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que los master ya se encuentran por energia normal se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Sep-21 09:35:28\r\nProblemas eléctricos en zona, en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.  ','2020-09-21 21:38:04','Problemas eléctricos en zona, en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.','0'),(39011,6,37,1,'Risaralda',5,35,'2020-09-21 00:00:00','09:00:00','2020-09-21','09:32:00',26,3,1,45,'2020-09-21 09:32:00\r\nProblemas de energía en municipio solucionado.\r\nTrafico normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso, informa que el municipio esta sin el servicio eléctrico, los equipos están UP ya que están por respaldo eléctrico. ','2020-09-21 14:18:56','Se le notifica a Oswaldo del caso, informa que el municipio esta sin el servicio eléctrico, los equipos están UP ya que están por respaldo eléctrico.','0'),(39012,30,98,1,'OLT-RDA \r\n',5,35,'2020-09-21 00:00:00','10:06:00','2020-09-21','10:31:00',26,3,1,45,'2020-09-21 10:31:00\r\nOswaldo informa que se reinicia equipo fisicamente, nuevamente Operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo, equipo caído de monitoreo, desde el mk se observa con link y traff. ','2020-09-21 16:38:35','Se le informa del caso a Oswaldo, equipo caído de monitoreo, desde el mk se observa con link y traff.','0'),(39013,29,37,1,'Multiples Equipos Sta Rosa',5,35,'2020-09-21 00:00:00','13:25:00','2020-09-21','15:00:00',17,3,1,45,'falla de eenrgia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n 2020-Sep-21 14:09:57\r\nAlarma_Sta-Rosa\r\nGW-STA-ROSA\r\nRg-Ozanam\r\nM-CR13-CLL16ESQ\r\n\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo, a la espera de información  ','2020-09-21 19:26:06','Alarma_Sta-Rosa\r\nGW-STA-ROSA\r\nRg-Ozanam\r\nM-CR13-CLL16ESQ\r\n','0'),(39014,32,37,1,'Máster Av30Nov-12_62',5,11,'2020-09-21 00:00:00','13:10:00','2020-09-22','19:32:00',84,5,1,50,'2020-Sep-21 19:32:00\r\n\r\nSe restablece el servicio.\r\n\r\n2020-Sep-21 17:14:40\r\n El personal tecnico se encuentra verificando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av30Nov-12_62 por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-09-22 17:57:09',' El personal tecnico se encuentra verificando.','0'),(39015,30,37,1,'CAL_OLT_GPON-FTTH',5,19,'2020-09-21 00:00:00','18:55:00','2020-09-21','19:10:00',13,3,1,16,'Antonio informa que se presentaba un problema de energia en el sector,en el momento se restablece el servicio.\r\n\r\n Se informa a Andres y Antonio sobre el caso, se evidencia link down desde el Mktik.\r\n ','2020-09-21 23:37:53','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso, se evidencia link down desde el Mktik.','0'),(39016,32,37,1,'Multiples Master Calarca',5,19,'2020-09-21 00:00:00','18:55:00','2020-09-21','19:10:00',13,3,1,16,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos los master. \r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-09-21 23:36:17','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(39017,32,83,1,'MNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\n',5,18,'2020-09-22 00:00:00','05:42:00','2020-09-22','14:00:00',7,3,1,45,'2020-Sep-123 14:00.00\r\nNodo up, personal de zona informa que estaba bloqueado, se realiza reinicio y vuelve a quedar up en monitoreo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-09-23 01:41:51','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39018,16,37,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,35,'2020-09-22 00:00:00','07:58:00','2020-09-22','18:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra operatiov. \r\n\r\nAntenas V.Verde caidas,el Ing informa se debe a energia.\r\nPor fuera tambien estan los master de Miraflores.  ','2020-09-22 22:27:51','Antenas V.Verde caidas,el Ing informa se debe a energia.\r\nPor fuera tambien estan los master de Miraflores. ','0'),(39019,1,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 \r\n',5,35,'2020-09-22 00:00:00','08:19:00','2020-09-22','09:47:00',1,3,1,45,'2020-09-22 09:47:00\r\nOswaldo informa que se debía a un problema de energía en la zona\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2020-09-22 15:02:24','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39020,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP \r\n',5,4,'2020-09-22 00:00:00','13:43:00','2020-09-22','18:00:00',19,2,1,33,'problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-09-22 23:11:14','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39021,1,24,1,'RG Enea',5,36,'2020-09-22 00:00:00','09:05:00','2020-09-28','15:50:00',7,3,1,45,'Se realiza peticion de desmonte de rg a MC.\r\nEste quipo en realidad no tenian nngun user asocado.\r\n\r\n2020-Sep-28 15:36:07\r\nAriel confirma que dicho equipo fue hurtado.\r\nSe realiza peticion a MC para remplazo.\r\n\r\n2020-Sep-26 07:01:42\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Sep-23 21:48:45\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Sep-22 21:30:11\r\n Oswaldo informa que se revisara el día Miercoles 23 de Septiembre.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el rg de ena, se informa al personal encargado     ','2020-09-28 20:10:19','Ariel confirma que dicho equipo fue hurtado.\r\nSe realiza peticion a MC para remplazo.','0'),(39022,46,37,1,'Alarma_HUB_Colon \r\n',5,39,'2020-09-22 00:00:00','15:54:00','2020-09-22','19:00:00',19,2,1,33,'problema de energia en el momento se encuentra operativa. \r\n\r\nSe le notifica a fony de la afectación  ','2020-09-22 23:22:42','Se le notifica a fony de la afectación ','0'),(39023,37,20,1,'MKTIK-CERRITO \r\n\r\n',5,4,'2020-09-23 00:00:00','02:31:00','2020-09-23','10:41:00',125,5,1,16,'2020-Sep-23 10:41:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,MC informa lo siguiente\r\n\r\n\"por medio de la presente informamos que se genera el caso 3135235 donde se reporta al JR de la zona Diego Carmona, quien procede a validar informando que se estaba presentando una falla interna por hurto de fibra de 700 Metros  para la solución se instaló tramo de 700 Metros y dos cajas de empalme.\"\r\n\r\n2020-Sep-23 11:38:01\r\nNumero de caso otorgado por MC\r\n#3135235\r\n\r\n2020-Sep-23 10:48:44\r\nAndres informa que MC los comunico informando que presentaban problemas con la fibra oscura por parte de ellos, en el momento se encuentra de nuevo UP, se manda correo solicitando el numero de caso \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jhony indica que ya procedia a validar.   ','2020-09-23 17:50:09','Numero de caso otorgado por MC\r\n#3135235','0'),(39024,1,20,1,'\r\nRG-POTRERITO ',5,4,'2020-09-23 00:00:00','07:28:00','2020-09-23','16:00:00',20,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que se presenta apertura a 2.127 metros del nodo Jamundi por causa desconocida, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme   \r\n\r\n2020-Sep-23 11:15:27\r\nFony informa que no se observa link de fibra, se procede a llamar a MC el cual indica que presentan falla masiva y dan el ticket #48347, MC indica que el personal esta en desplazamiento hacia el lugar de la afectación.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.  ','2020-09-23 23:06:30','Fony informa que no se observa link de fibra, se procede a llamar a MC el cual indica que presentan falla masiva y dan el ticket #48347, MC indica que el personal esta en desplazamiento hacia el lugar de la afectación.','0'),(39025,32,37,1,'M-Victoria-Cr11Cll12-Mod2 \r\nM-Victoria-Cr11Cll12-Mod1',5,4,'2020-09-23 00:00:00','09:21:00','2020-09-23','20:05:00',44,2,1,33,'2020-Sep-23 20:05:00\r\nNodos operativos, Fony confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-23 19:20:11\r\n Se le informa  a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal a la espera de mayor información.  ','2020-09-24 00:25:39',' Se le informa  a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(39026,32,37,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE',5,19,'2020-09-23 00:00:00','15:20:00','2020-09-23','20:00:00',34,2,1,33,'2020-Sep-23 20:00:00\r\nNodo operativo, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-23 17:03:41\r\n Yulder informa que se presenta afectacion electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso.  ','2020-09-24 00:27:20',' Yulder informa que se presenta afectacion electrica en la zona.','0'),(39027,37,37,1,'Mikrotik_CNC',5,19,'2020-09-23 00:00:00','14:00:00','2020-09-24','23:21:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-24 15:13:30\r\n problemas con el fluido electrico, en el momento se encuentra UP\r\n\r\n2020-Sep-23 21:48:25\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.   ','2020-09-24 19:14:06',' problemas con el fluido electrico, en el momento se encuentra UP','0'),(39028,32,83,1,'M-Cra5-Cll17',5,16,'2020-09-23 00:00:00','16:45:00','2020-09-24','09:00:00',48,2,1,20,' 2020-Sep-23 18:06:58\r\n Se recupera gestion del equipo, pero presenta perdidas, informan que usuarios no han reportado ningun inconveniente,personal queda informado.\r\n\r\nSe informa a personal del caso.  ','2020-09-24 20:41:56',' Se recupera gestion del equipo, pero presenta perdidas, informan que usuarios no han reportado ningun inconveniente,personal queda informado.','0'),(39029,32,37,1,'Multiples Master Pueblo Tapao',5,19,'2020-09-23 00:00:00','17:43:00','2020-09-23','19:45:00',84,5,1,16,'2020-Sep-23 19:45:00\r\nNodos operativos, se soluciona la falla electrica en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-23 19:34:02\r\n Antonio informa falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso.  ','2020-09-24 00:03:43',' Antonio informa falla de energia en la zona.','0'),(39030,6,37,1,'Cabecera IPa & Multi',5,16,'2020-09-24 00:00:00','16:50:00','2020-09-24','17:15:00',48,2,1,20,'Se vuelve a tener suministro electrico con empresa publica, SE RECUPERA GETSION DE EQUIPOS \r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nconfirman afectacion de energia con falla de respaldo. ','2020-09-25 01:40:15','Se informa a Personal del caso.\r\nconfirman afectacion de energia con falla de respaldo.','0'),(39031,32,83,1,'\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M4 \r\n',5,36,'2020-09-24 00:00:00','19:16:00','2020-09-25','08:46:00',125,5,1,16,'2020-09-25 08:46:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento aislamiento de energía para el master.\r\n\r\nse informa al personal encargado ','2020-09-25 13:08:38','se informa al personal encargado','0'),(39032,32,83,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-09-24 00:00:00','17:25:00','2020-09-25','09:00:00',48,2,1,33,' 2020-Sep-25 06:33:20\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nse informa al personal encargado \r\n\r\nM-La_Merced \r\nM-IP-CHARCO \r\nM-Cra5-Cll17 \r\n  ','2020-09-25 13:35:55','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(39033,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-09-24 00:00:00','20:25:00','2020-09-25','17:00:00',5,3,1,45,'master bloqueado \r\n\r\n2020-Sep-25 06:36:06\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.  ','2020-09-25 21:54:28','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(39034,32,37,1,'Múltiples masters Parque Industrial',5,4,'2020-09-25 00:00:00','22:51:00','2020-09-25','11:16:00',1,3,1,45,'2020-09-25 11:16:00\r\nProblemas de fluido eléctrico en zona\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-09-25 17:32:36','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39035,32,37,1,'P-Cs281Eugenia1-2 \r\n',5,4,'2020-09-25 00:00:00','00:59:00','2020-09-25','18:00:00',17,2,1,45,'problema de energía en el momento se encuentran operativo.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-09-25 23:13:59','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39036,30,98,1,'OLt 100.2 y 100.3',5,4,'2020-09-25 00:00:00','06:29:00','2020-09-25','09:00:00',48,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, desde el mk el olt 100.3 se observa con link y con trafico, caída en monitoreo, el olt 100.2 se observa con link desde el mk pero sin trafico,Olt Bloqueado, el personal indico que ya procede a validar el caso. ','2020-09-25 13:35:28','Se informa del caso al personal correspondiente, desde el mk el olt 100.3 se observa con link y con trafico, caída en monitoreo, el olt 100.2 se observa con link desde el mk pero sin trafico,Olt Bloqueado, el personal indico que ya procede a validar el caso.','0'),(39037,29,96,1,'Linea telefonica caida',5,35,'2020-09-25 00:00:00','08:30:00','2020-09-25','10:00:00',13,5,1,16,'2020-09-25 10:00:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del GW dejando la linea telefónicamente nuevamente operativo\r\n\r\n Se evidencia que la linea de Calarca suena como si estuviese descolgada\r\nResponde ping localmente, ping desde la PBX.\r\nSe le informa del caso Andres para que se reinicie el equipo fisicamente, ya que desde aca no es posible. ','2020-09-25 14:19:35','Se evidencia que la linea de Calarca suena como si estuviese descolgada\r\nResponde ping localmente, ping desde la PBX.\r\nSe le informa del caso Andres para que se reinicie el equipo fisicamente, ya que desde aca no es posible.','0'),(39038,32,37,1,'Múltiples Máster GilbertoPelaez',5,25,'2020-09-25 00:00:00','15:30:00','2020-09-26','10:00:00',1,3,1,45,' 2020-Sep-26 07:02:55\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los máster de Gilberto Pelaez se le informa a Oswaldo.  ','2020-09-26 14:18:34','Se recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de mayor información.','0'),(39039,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,25,'2020-09-25 00:00:00','10:10:00','2020-09-26','12:00:00',1,3,1,45,'el master estaba caido por monitoreo en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Sep-26 11:52:54\r\n Se confirma servicio con los usuarios,se encuentra caído solo el monitorio del máster.\r\n\r\n2020-Sep-26 07:04:47\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-ELBOSQUE se le informa a Oswaldo.   ','2020-09-26 16:13:40',' Se confirma servicio con los usuarios,se encuentra caído solo el monitorio del máster.','0'),(39040,36,81,1,'IPQAM IBAGUE',5,36,'2020-09-18 00:00:00','17:00:00','2020-09-28','12:00:00',12,5,1,16,' 2020-Sep-28 12:15:34\r\n se configura de nuevo la IP del IPQAM recuperando el monitoreo, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Sep-28 07:09:10\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que en el transcurso del día sea verificado el equipo.\r\n\r\n2020-Sep-27 21:59:31\r\nIPQAM pierde IP de monitoreo, el dia de mañana se esta configurando de nuevo la IP\r\n\r\n2020-Sep-26 07:00:47\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que nos brinden mas informacion sobre el equipo.\r\n\r\nSE EVIDENCIA TRAFICO Y PUERTOS CON LIN, SE INFORMA A ANDRES Y JOAN \r\nse debe realizar configuracion de ip     ','2020-09-28 16:18:09',' se configura de nuevo la IP del IPQAM recuperando el monitoreo, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39041,32,37,1,'Multiples Masters Tulua',5,30,'2020-09-26 00:00:00','06:30:00','2020-09-26','13:15:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-26 18:01:53\r\n empresa de energia termina labores quedando de nuevo los equipos UP, se procede a cerrar el equipo\r\n\r\n2020-Sep-26 09:54:39\r\nSe confirma que la empresa de energia esta realizando trabajos en la zona, quedamos a la espera de que se culminen labores.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters. Se le notifica a Jhony de la falla. Quedamos a la espera de mayor información.\r\nMasters por fuera:\r\nMASTER-TUL-CLL33#33-36\r\nMASTER-TUL-CRA35#32-28\r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12\r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32   ','2020-09-26 22:02:34',' empresa de energia termina labores quedando de nuevo los equipos UP, se procede a cerrar el equipo','0'),(39042,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53',5,30,'2020-09-26 00:00:00','03:45:00','2020-09-26','10:00:00',125,5,1,16,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se notifica de la falla, a la espera de que se revise. ','2020-09-26 14:27:41','Se encuentra por fuera el master. Se notifica de la falla, a la espera de que se revise.','0'),(39043,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-09-26 00:00:00','10:05:00','2020-09-26','14:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\n2020-Sep-26 11:18:22\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM-DORADO-MZ10-CS17A \r\nM-NORMANDIA \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nse le informa  a Oswaldo  ','2020-09-26 19:01:50',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.','0'),(39044,32,64,1,'Múltiples másters caídos.',5,38,'2020-09-26 00:00:00','10:03:19','2020-09-26','11:41:06',13,5,1,16,'Se realiza mantenimiento en caja empalme de fibra que alimenta los másters, equipos operativos.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe informan másters CAL_M-MZ17_CS12_M1, CAL_M-MZ17_CS12_M2 y CAL_M-MZ4_CS15 caídos al personal encargado. ','2020-09-26 16:25:11','Se informan másters CAL_M-MZ17_CS12_M1, CAL_M-MZ17_CS12_M2 y CAL_M-MZ4_CS15 caídos al personal encargado.','0'),(39045,6,0,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-09-26 00:00:00','11:29:00','1900-01-01','00:00:00',126,2,1,33,'Se le notifica del caso a Fony, indica que se debía a problema eléctrico en el municipio.','2026-07-15 03:14:55','Se le notifica del caso a Fony, indica que se debía a problema eléctrico en el municipio.','0'),(39046,6,37,1,'MIKROTIK-TCO',5,35,'2020-09-26 00:00:00','11:34:00','2020-09-26','11:45:00',10,2,1,33,'2020-09-26 11:45:00\r\nPersonal correspondiente confirma bajon de energía en zona.\r\n\r\nSe le informa al personal correspondiente para proceder con los descartes de primer nivel. ','2020-09-26 18:15:00','Se le informa al personal correspondiente para proceder con los descartes de primer nivel.','0'),(39047,30,20,1,'OLT Comuna20',5,11,'2020-09-26 00:00:00','17:50:00','2020-09-26','21:30:00',19,2,1,33,'2020-09-26 21:30:00\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que acaban de realizar dicho procedimiento personal procedió a empalmar, solicitamos amablemente confirmar operatividad\"\r\n\r\n2020-Sep-26 21:27:57\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que sobre las 20:10 se coordinó vía telefonica ayuda para bajar el puerto desde el nodo colón y nos informaron que el personal venía ya de Puerto tejada se estimaba llegada en 40 minutos pero hasta el momento no hemos tenido respuesta del personal, solicitamos amablemente nos confirmen cuando bajen dicho puerto del nodo colón para nuestro personal realizar validaciones.\"\r\n\r\n2020-Sep-26 19:20:37\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal realizó certificación de fibra y limpieza en los ODF de nosotros, sin embargo, se continúa con Verificaciones\"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Sep-26 18:38:21\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3137469, el personal procede a validar\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Comuna20 por fuera, Se reporto a Fony y solicita que la Fibra sea certificada por parte de MC.    ','2020-09-27 01:30:35',' MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que sobre las 20:10 se coordinó vía telefonica ayuda para bajar el puerto desde el nodo colón y nos informaron que el personal venía ya de Puerto tejada se estimaba llegada en 40 minutos pero hasta el momento no hemos tenido respuesta del personal, solicitamos amablemente nos confirmen cuando bajen dicho puerto del nodo colón para nuestro personal realizar validaciones.\"','0'),(39048,32,83,1,'Máster MzFCs1 SanFelipe Mod1',5,11,'2020-09-26 00:00:00','20:55:00','2020-09-27','08:00:00',51,3,1,50,'2020-09-27 \r\nAndres comunica qué el master se encontraba bloqueado. se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster MzFCs1 SanFelipe por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se verificara el día de mañana. ','2020-09-27 19:19:05','En el momento tenemos el Máster MzFCs1 SanFelipe por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se verificara el día de mañana.','0'),(39049,37,20,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,36,'2020-09-27 00:00:00','13:35:00','2020-09-27','16:35:00',1,3,1,45,' 2020-Sep-27 19:49:19\r\nMC informa, el personal pudo continuar con las labores, corriendo reserva de fibra e instalando caja de empalme para normalizar la correcta operatividad del tramo\r\n\r\n2020-Sep-27 19:30:20\r\n se esta a la espera del correo de cierre por parte de MC\r\n\r\n2020-Sep-27 16:33:00\r\n MC informa que el personal se se desplaza al punto de falla encontrando corte de fibra ocasionando por vandalismo, personal a la espera que bajen un poco las lluvias para poder realizar las acciones correctivas.\r\n\r\n2020-Sep-27 16:32:29\r\n \r\n\r\n2020-Sep-27 16:32:28\r\n MC genera numero de caso #3137542, informamos que el personal se encuentra realizando medidas desde caja de empalme cerca al nodo 30Agosto. \r\n\r\nSe hacen verificaciones desde el sw de sur, y se evidencia el puerto sin link, se da aviso a oswaldo y ya se procede a verificar      ','2020-09-28 00:00:19','MC informa, el personal pudo continuar con las labores, corriendo reserva de fibra e instalando caja de empalme para normalizar la correcta operatividad del tramo','0'),(39050,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-09-27 00:00:00','07:00:00','2020-09-27','14:16:00',62,3,1,45,' 2020-Sep-27 17:28:43\r\n se presento afectación de energia en el sector,  en el momento ya se encuentra UP\r\n\r\nSE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE CAIMALITO Y AZUFRAL  ','2020-09-27 21:29:27',' se presento afectación de energia en el sector,  en el momento ya se encuentra UP','0'),(39051,32,0,1,'MAster y Rg',5,34,'2020-09-27 00:00:00','14:09:00','1900-01-01','00:00:00',9,5,1,41,'se presenta caída de múltiples master y RG en cartago se notifica a Rower informando que se presento afectaciono eléctrica en el sector, el el momento ya se encuentra UP','2026-07-15 03:14:55','se presenta caída de múltiples master y RG en cartago se notifica a Rower informando que se presento afectaciono eléctrica en el sector, el el momento ya se encuentra UP','0'),(39052,18,20,1,'\r\nSW_Conexion_Armenia ',5,34,'2020-09-27 00:00:00','16:47:00','2020-09-27','22:30:00',8,5,1,16,'2020-Sep-27 22:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente nos permitmos informar que siendo las 22:30 personal culmina labores en la zona donde se realiza recuperacion de reserva e instalacion de caja de empalme.\r\nSe confirma operatividad del enlace y trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Sep-27 22:02:10\r\nMC informa, aún están detenidas las labores dado que la electrificadora no permite manipular por riesgo eléctrico, se queda a la espera.\r\n\r\n2020-Sep-27 19:30:47\r\n MC informa \"se genera el número de caso 3137815. El personal procede a verificar. encontrando afectación a 12.7 kilómetros desde nuestro nodo Armenia Centro, personal se desplaza al punto de la falla encontrando que un árbol ocasiona la apertura de la fibra, pero en el momento están detenidas las labores dado que la electrificadora no permite manipular por riesgo eléctrico, se queda a la espera.\"\r\n\r\nse presenta caido del Sw, desde el SwF.OPereiraSur y  el puerto 28 se encuentra Donw, se notifica a Oswaldo y Andres, se procede a mandar correo a MC ya que no es posible la comunicacion con ellos    ','2020-09-28 11:38:29','MC informa, aún están detenidas las labores dado que la electrificadora no permite manipular por riesgo eléctrico, se queda a la espera.','0'),(39053,6,37,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-09-27 00:00:00','15:30:00','2020-09-28','08:39:00',32,5,1,50,' 2020-Sep-28 10:47:02\r\n se hece reinicio del nagios recuperando el monitoreo de los equipos, en el momento todo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Sep-28 07:08:19\r\nEl Nagios aun se encuentra por fuera. Se le notifica de nuevo a Andres y Jhony para que nos colaoren con el equipo.\r\n\r\n2020-Sep-27 22:00:51\r\n se esta a la espera de que Andres reinicie el nagios\r\n\r\nse presenta caída momentánea de la cabecera por afectación eléctrica en el sector ya los equipos se encuentran UP, en el momento se encuentra caído NAgios se esta a la espera del reinicio     ','2020-09-28 14:49:24',' se hece reinicio del nagios recuperando el monitoreo de los equipos, en el momento todo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39054,32,20,1,'\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\n',5,34,'2020-09-27 00:00:00','17:03:00','2020-09-28','13:52:00',127,2,1,33,'2020-09-28 13:52:00\r\nApertura de fibra\r\n\r\n2020-Sep-27 21:59:56\r\nse recuerda del caso al personal encargado\r\n\r\nen el momento master caido, se le informa a Fony, a la espera de mas informaicon  ','2020-09-28 22:06:05',' se recuerda del caso al personal encargado','0'),(39055,6,37,1,'R_Azteka_Anserma \r\n',5,34,'2020-09-27 00:00:00','18:56:00','2020-09-27','19:49:00',15,3,1,45,' 2020-Sep-27 20:13:27\r\nse restablece fluido electrico quedando de nuevo UP la cabecera, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nen el momento cabecera de anserma caída, oswaldo informa que se presenta afectación eléctrica   ','2020-09-28 00:14:30','se restablece fluido electrico quedando de nuevo UP la cabecera, se procede a cerrar el caso ','0'),(39056,1,71,1,'\r\nRG-EOC-II \r\n',5,34,'2020-09-27 00:00:00','19:44:00','2020-09-29','12:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg fue desmontado,ya que el master quedo dependiente directamente del olt se procede a retirar del monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Sep-29 08:36:09\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar,quedamos pendite de correo de desmonte.\r\n\r\n2020-Sep-28 13:52:32\r\n Oswaldo informa que el rg se va desmontar y se va dejar el máster conectado directamente del olt.\r\n\r\n2020-Sep-28 09:53:25\r\n Oswaldo informa que el equipo se quemo,por lo tanto se va realizar el cambio del equipo.\r\n\r\n2020-Sep-28 07:16:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Sep-27 22:00:16\r\n se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion      ','2020-09-29 16:19:37',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar,quedamos pendite de correo de desmonte.','0'),(39057,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,34,'2020-09-27 00:00:00','21:20:00','2020-09-27','21:54:00',129,2,1,33,' 2020-Sep-27 22:09:53\r\n se presenta afectación eléctrica en el momento ya se encuentra de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\ncabecera caida, se le informa a Fony para descartes de primer Nivel, a la esperea de informacion  ','2020-09-28 02:12:53',' se presenta afectación eléctrica en el momento ya se encuentra de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39058,32,124,1,'Cartago_M-MTE-ESMERALDA',5,30,'2020-09-28 00:00:00','04:40:00','2020-09-28','16:58:00',9,5,1,41,' 2020-Sep-28 17:15:53\r\n se hace cambio de master quedando UP, se cambian las  IPs 172.20.31.15 y 172.20.31.16, se procede a cerra el caso \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a rower de la falla.  ','2020-09-28 21:17:03',' se hace cambio de master quedando UP, se cambian las  IPs 172.20.31.15 y 172.20.31.16, se procede a cerra el caso ','0'),(39059,32,37,1,'Múltiples Máster Manizales',5,25,'2020-09-28 00:00:00','04:50:00','2020-09-28','12:45:00',7,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de\r\nCra9-Clle52A-Porvenir \r\nMNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\nse le ifnorma a Oswaldo,\r\n Oswaldo indica que la falla se presentaba por energía, en el momento se encuentran Up. ','2020-09-28 17:58:45','Se encuentran por fuera los master de\r\nCra9-Clle52A-Porvenir \r\nMNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\nse le ifnorma a Oswaldo','0'),(39060,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH',5,30,'2020-09-28 00:00:00','07:20:00','2020-09-28','08:00:00',51,5,1,16,'2020-09-28 08:00:00\r\nAndrés informa qué se reinicia el equipo quedando nuevamente operativo\r\n\r\n Se evidencia OLT Caido en monitoreo, desde el MK tiene Link y trafico. Se le notifica a Antonio de la falla. ','2020-09-28 14:27:01','Se evidencia OLT Caido en monitoreo, desde el MK tiene Link y trafico. Se le notifica a Antonio de la falla.','0'),(39061,32,81,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,30,'2020-09-27 00:00:00','16:40:00','2020-09-28','11:47:41',82,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Oswaldo de la falla. \r\nOswaldo informa que el equipo había perdido la configuración en el momento se encuentra Up. ','2020-09-28 17:38:41','Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Oswaldo de la falla.','0'),(39062,32,20,2,'Mtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 ',5,30,'2020-09-27 00:00:00','17:00:00','2020-09-28','13:55:00',127,2,1,33,'2020-09-28 13:55:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informo que se presento daño de fibra.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a fony de la falla. ','2020-09-28 20:57:48','Se encuentra por fuera el master, se le notifica a fony de la falla.','0'),(39063,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,30,'2020-09-28 00:00:00','08:35:00','2020-09-28','11:05:00',61,2,1,33,'Sep-28-2020 11:05:00\r\nSe Toman medidas desde FLorida encontrando afectación a 1600M. Personal se dirige al punto de afectación encontrando apertura de fibra. Para la solución se corre una reserva y se instala caja de empalme. Servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Miranda. Se rectifica desde el MK y el puerto no tiene Link. Se le notifica de la falla a fony para revisar. ','2020-09-28 15:55:08','Se encuentra por fuera el OLT de Miranda. Se rectifica desde el MK y el puerto no tiene Link. Se le notifica de la falla a fony para revisar.','0'),(39064,32,37,1,'Másters Calarca',5,11,'2020-09-28 00:00:00','08:20:00','2020-09-28','16:20:00',13,5,1,16,' 2020-Sep-28 10:25:52\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-09-28 20:50:58',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.','0'),(39065,32,20,1,'Multiples Master Bugalagrande',5,34,'2020-09-28 00:00:00','09:40:00','2020-09-28','14:03:00',43,5,1,16,' 2020-Sep-28 14:37:44\r\n terminan trabajos con la fibra, en el momento todo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse presenta caida de múltiples master en bugalagrande, Jhony informa que se esta haciendo un trabajo en la fibra, a la espera de mas informacion \r\n\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CLL3#2-96  (172.21.1.7) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA2#5-63 (172.21.1.5) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80 (172.21.1.11) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35 (172.21.1.4) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-Cra4_Call8_esq (172.21.1.10) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-Cra6_Con_3Esq (172.21.1.9)   ','2020-09-28 18:38:20',' terminan trabajos con la fibra, en el momento todo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39066,32,37,1,'Masters Villa Alejandra',5,16,'2020-09-28 00:00:00','15:50:00','2020-09-28','16:20:00',8,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2020-09-28 20:50:43','Se informa a Andres del caso.','0'),(39067,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana ',5,34,'2020-09-29 00:00:00','09:00:00','2020-09-29','11:31:00',9,5,1,41,' 2020-Sep-29 12:23:53\r\n se presento afectación eléctrica en el momento UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion  ','2020-09-29 16:24:15',' se presento afectación eléctrica en el momento UP','0'),(39068,30,37,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA',5,30,'2020-09-29 00:00:00','10:10:00','2020-09-29','11:30:00',19,2,1,33,'2020-Sep-29 11:30:00\r\nSe confirma que se presentaba falla electrica. Se restablece el sercicio y se encuentra nuevamente operativa.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Morichal, se verifica desde el OLT de Diamante y no se ve link de fibra. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2020-09-29 15:58:53','Se encuentra por fuera el OLT de Morichal, se verifica desde el OLT de Diamante y no se ve link de fibra. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel.','0'),(39069,6,50,1,'ARAUCA',5,36,'2020-09-29 00:00:00','14:20:00','2020-09-29','16:00:00',82,3,1,45,'Se valida internamente detectando \r\nanteriormente se hacia era mapear todo con una sola ip entrada y salida y  que, por eso comenzo a llegar reportes de abuso donde se realiza un solo nat a lo necesario \r\n\r\n\r\n\r\n Se comunica personal tecnico de la ciudad de Arauca, informandonos intermitencia en el servicio, se hacen verificaciones en red local y no se evidencias fallas, se realizan pruebas hacía la wan, donde tenemos una respuesta continua del gw, pero hacia google se evidencia la intermidencia donde aprozimadamente de 500 pin tenemos una perdida al 84%\r\nse llama a ITX donde generan numero de caso 80172\r\ny se estarán haciendo las validaciones corespondientes ','2020-09-29 23:56:17','Se comunica personal tecnico de la ciudad de Arauca, informandonos intermitencia en el servicio, se hacen verificaciones en red local y no se evidencias fallas, se realizan pruebas hacía la wan, donde tenemos una respuesta continua del gw, pero hacia google se evidencia la intermidencia donde aprozimadamente de 500 pin tenemos una perdida al 84%\r\nse llama a ITX donde generan numero de caso 80172\r\ny se estarán haciendo las validaciones corespondientes','0'),(39070,32,37,1,'MASTER VILLA CECILIA ARMENIA',5,16,'2020-09-29 00:00:00','16:10:00','2020-09-29','16:42:00',8,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2020-09-29 22:16:25','Se informa a Andres del caso.','0'),(39071,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-09-29 00:00:00','21:35:00','2020-09-30','00:00:00',62,3,1,45,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n SE ENCUENTRA POR FUERA LOS MASTER DE CAIMALITO Y AZUFRAL, OSWALDO NOTIFICADO  ','2020-09-30 10:34:35','SE ENCUENTRA POR FUERA LOS MASTER DE CAIMALITO Y AZUFRAL, OSWALDO NOTIFICADO ','0'),(39072,32,6,1,'CASA_729_AZUFRAL \r\n',5,25,'2020-09-30 00:00:00','10:25:00','2020-10-01','06:30:00',62,3,1,45,'oswaldo informa que el modulo del master se encontraba malo,se realiza el reinicio del modulo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CASA_729_AZUFRAL se le informa a Oswaldo. ','2020-10-01 10:50:58','Se encuentra por fuera el CASA_729_AZUFRAL se le informa a Oswaldo.','0'),(39073,6,37,1,'IPI-MC',5,38,'2020-09-30 00:00:00','10:51:00','2020-09-30','11:00:00',48,2,1,33,' Se informa al personal correspondiente, Ana indica que no hubo cambio de voltaje, que se esta verifcando, en el momento todo normalizado, el nagios queda por fuera. ','2020-10-01 01:11:26','Se informa al personal correspondiente, Ana indica que no hubo cambio de voltaje, que se esta verifcando, en el momento todo normalizado, el nagios queda por fuera.','0'),(39074,53,123,1,'Vlan 215',5,34,'2020-10-01 00:00:00','08:11:00','2020-10-01','09:21:00',32,5,1,16,' 2020-Oct-01 14:40:22\r\n en el momento no se a vuelto a tener problemas, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Oct-01 10:11:48\r\n se establece comunicación con MC donde se hacen validaciones e informan que no presentan ningun problema con la vlan, se vuelve a tener respuesta sobre la vlan recuperando el servicio, MC informa que no se hizo nada, se tiene en MOnitore\r\n\r\nse presenta falla con la Vlan 215, afectando servicio y monitoreo en equipos del valle, se procede a llamar a MC   ','2020-10-01 18:41:29',' en el momento no se a vuelto a tener problemas, se procede a cerrar el caso ','0'),(39077,30,98,1,'OLT San Jose',5,11,'2020-10-01 00:00:00','03:50:00','2020-10-02','08:35:00',8,5,1,50,'2020-10-02 08:35:00\r\nSe reinicia el equipo quedando de nuevo operativo.\r\n\r\n 2020-Oct-02 06:52:48\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera del reinicio.\r\n\r\n2020-Oct-01 16:11:02\r\n Andrés comunica qué el equipo sera reiniciado el día de mañana\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el monitoreo del OLT San Jose  por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2020-10-02 14:09:31','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera del reinicio.','0'),(39075,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir',5,37,'2020-10-01 00:00:00','10:10:00','2020-10-01','12:15:00',82,2,1,45,' En el momento se encuentra por fuera el master AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir, se informa a Oswaldo.   \r\n\r\nMaster Up, se presentaban problemas con el suministro de energía. ','2020-10-01 17:25:24','En el momento se encuentra por fuera el master AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir, se informa a Oswaldo.  ','0'),(39076,32,37,1,'Múltiples master caídos',5,37,'2020-10-01 00:00:00','12:10:00','2020-10-01','14:15:00',118,2,1,45,' En el momento se encuentran múltiples master caidos, PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA y PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA, se informa a Oswaldo.  ','2020-10-01 22:03:12','En el momento se encuentran múltiples master caidos, PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA y PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA, se informa a Oswaldo. ','0'),(39078,32,64,1,'M-Mz21-Primavera-Azul \r\n',5,35,'2020-10-01 00:00:00','15:53:00','2020-10-01','16:18:00',5,3,1,45,'2020-10-01 16:18:00\r\nInforman que se estaban haciendo unos trabajos sobre el equipo, estaban igualando cargas a las modulos\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-01 20:35:31','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39079,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,25,'2020-10-02 00:00:00','05:50:00','2020-10-02','06:40:00',62,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 se le informa a Oswaldo ','2020-10-02 11:10:34','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 se le informa a Oswaldo','0'),(39080,18,37,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,30,'2020-10-02 00:00:00','06:10:00','2020-10-02','07:40:00',41,2,1,33,'2020-Oct-02 07:40:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona. Se verifica y los equipos suben de nuevo y el trafico se encuentra OK. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-02 07:07:02\r\nPersonal de la zona informa que no hay energia en la cabecera. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el sw multicast de Pasto. Se le notifica al personal encargado para realizar descartes de primer nivel. Quedamos a la espera.  ','2020-10-02 12:31:49','Personal de la zona informa que no hay energia en la cabecera. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.','0'),(39081,29,100,1,'Gw Ipiales',5,38,'2020-10-02 00:00:00','08:57:00','2020-10-08','15:52:00',48,2,1,60,' 2020-Oct-08 18:54:52\r\n se hace reinicio del GW y se presenta el mismo problema, el Gw tiene 4 puertos y se hace el cambio del puerto obteniendo respuesta, se hace llamada de prueba teniendo respuesta con excito, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Oct-08 14:22:22\r\nSe recuerda a personal del caso, indican que vana  reiniciar el equipo en la tarde.\r\ncon telefono convencional directo si pasa la llamada.\r\n\r\n2020-Oct-05 14:13:38\r\nse realiza prueba con telefono convencional y la llamada pasa.\r\nse solicita reinicio del gw y pruebas nuevamente.\r\n\r\nGateway se queda timbrando y no entra la llamada, se reinició pero sigue con el problema, se va a conectar una teléfono directo para verificar si entra la llamada, a la espera de más información.    ','2020-10-08 23:08:54',' se hace reinicio del GW y se presenta el mismo problema, el Gw tiene 4 puertos y se hace el cambio del puerto obteniendo respuesta, se hace llamada de prueba teniendo respuesta con excito, se procede a cerrar el caso','0'),(39082,2,37,1,'CHI-CN-CR14N5B_09 \r\n',5,25,'2020-10-02 00:00:00','08:45:00','2020-10-02','15:00:00',6,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CHI-CN-CR14N5B_09 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-10-02 23:48:37','Se encuentra por fuera el CHI-CN-CR14N5B_09 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(39083,18,25,1,'SW-PPAL-CHINCHINA',5,37,'2020-10-02 00:00:00','13:55:00','2020-10-03','07:00:00',6,3,1,45,'se realiza reinicio fisico del equipo, donde nuevamente tenemos monitoreo de él, y se restablece trafico al reiniciarse \r\n\r\n\r\n En el momento se encuentra caído por monitoreo el SW-PPAL-CHINCHINA, se evidencia trafico desde santa Rosa y lo que depende de SW aparece operativo. Se informa a Oswaldo.  ','2020-10-03 11:23:20','En el momento se encuentra caído por monitoreo el SW-PPAL-CHINCHINA, se evidencia trafico desde santa Rosa y lo que depende de SW aparece operativo. Se informa a Oswaldo. ','0'),(39084,32,37,1,'Camilo Torres Plan 3 M 6',5,16,'2020-10-02 00:00:00','16:20:00','2020-10-04','10:20:00',5,3,1,45,' Se informa a OSwaldo del caso.\r\nSe observan todos los slaves offline en 3 delos 4 modulos del master. ','2020-10-04 14:44:19','Se informa a OSwaldo del caso.\r\nSe observan todos los slaves offline en 3 delos 4 modulos del master.','0'),(39085,32,124,1,'CAL_M-MZ5_CS14-MOD2',5,36,'2020-10-02 00:00:00','16:30:00','2020-10-03','09:00:00',13,5,1,16,'2020-10-03 09:00:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del modulo debido a qué presentaba problemas el existente.\r\n\r\n se informa al personal encargado ','2020-10-03 20:53:19','se informa al personal encargado','0'),(39086,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n\r\n',5,35,'2020-10-02 00:00:00','17:25:00','2020-10-02','17:45:00',1,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-02 22:04:04','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39087,32,78,1,'M-LA-SUIZA',5,36,'2020-10-02 00:00:00','18:20:00','2020-10-03','04:05:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el máster se quemó, pusieron uno nuevo y quedó UP. \r\n\r\nse notifica a oswaldo\r\n ','2020-10-03 20:49:03','se notifica a oswaldo\r\n','0'),(39088,6,20,1,'Santander Quilichao y Pto tejada',5,36,'2020-10-03 00:00:00','02:00:00','2020-10-03','07:50:00',37,2,1,33,' 2020-Oct-03 12:13:26\r\n Por medio de la presente informamos que se presentó caída de servicio por hurto de cableado, para la solución se instalaron 700 metros de FO y 2 cajas de empalme. \r\n\r\n2020-Oct-03 07:05:04\r\n Ticket por falla masiva 48526 donde MC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente informamos que Personal se encuentra ingresando puntas de FO a la primera caja de empalme. Se resalta que actualmente se presentan lluvias en el sector lo cual ha impactado negativamente los tiempos de solución.\"\r\n\r\nSe evidencia caida en las cabeceras de santander y tejada por fuera, se realiza comunicación con Fony, donde indica, que todos los equipos se encuentran operativos, se procede a llamar a mc   ','2020-10-03 16:20:29',' Por medio de la presente informamos que se presentó caída de servicio por hurto de cableado, para la solución se instalaron 700 metros de FO y 2 cajas de empalme. ','0'),(39089,44,20,1,'MULTIPLEXACION PALMIRA',5,36,'2020-10-03 00:00:00','00:00:00','2020-10-03','13:30:00',34,2,1,33,'2020-Oct-03 13:30:00\r\nEl enlace se encuentra nuevamente operativo. Se pasa todo el trafico de nuevo por la multiplexacion, dejando el servicio estable de nuevo. Trafico de nuevo OK. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-03 11:32:36\r\nYulder confirma que en el momento personal en sitio se encuentra realizando fusion de hilos, ya que se presento corte de fibra. Quedamos a la espera de culminacion de labores.\r\n\r\n2020-Oct-03 07:45:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Palmira y se observa un evento a los 342 metros en la fibra oscura propiedad de Legon; se le realizó el reporte al Ing. Yulder Cifuentes y el personal de LEGON procede a validar.\r\nEl ticket continuará abierto hasta que el personal de LEGON de solución a la falla.\r\n\r\n2020-Oct-03 07:05:37\r\n Mc genera caso #3142043 \r\ndonde informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que se ha generado el ticket 3142043. El personal técnico procede con el desplazamiento al nodo Palmira para realizar medidas reflectométricas\"\r\n\r\nSE EVIDENCIA CAIDA DE LA MULTIPLEXACION DE PALMIRA, SE EVIDENCIA DESDE CANDELARIA SIN LINK, SE PROCEDE A LLAMAR A MC,   ','2020-10-03 19:25:25','Yulder confirma que en el momento personal en sitio se encuentra realizando fusion de hilos, ya que se presento corte de fibra. Quedamos a la espera de culminacion de labores.\r\n\r\n2020-Oct-03 07:45:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Palmira y se observa un evento a los 342 metros en la fibra oscura propiedad de Legon; se le realizó el reporte al Ing. Yulder Cifuentes y el personal de LEGON procede a validar.\r\nEl ticket continuará abierto hasta que el personal de LEGON de solución a la falla.','0'),(39090,37,37,1,'Mikrotik-HEX-IPI \r\n',5,35,'2020-10-03 00:00:00','09:25:00','2020-10-03','18:55:00',48,2,1,33,'Ana maria confirma equipo apagado por parte del encargado del canal.\r\nServici ok\r\n\r\nSe le notifica del caso a Ana maría, a la espera de información ','2020-10-04 11:16:47','Se le notifica del caso a Ana maría, a la espera de información','0'),(39091,32,37,1,'Múltiples másters caídos.',5,38,'2020-10-03 00:00:00','16:30:53','2020-10-03','19:03:00',62,3,1,45,' 2020-Oct-03 20:17:11\r\n se restablece fluido electrico, en el momento los equipos UP, se procede a cerrar el equipo\r\n\r\n2020-Oct-03 17:05:44\r\nInforma Oswaldo que no hay energía en la zona.\r\n\r\nSe notifican másters M-CAIMALITO-CS83, M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO,\r\nM-CRA23-BNUEVO,M-CRA23-BNUEVO_M1_, M-CRA23-BNUEVO_M2_, CASA_609A_AZUFRAL, CASA_272B_AZUFRAL, M-CAIMALITO-CS199, CASA_242_AZUFRAL, CASA_729_AZUFRAL, M-CAIMALITO-CS22, M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA, M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA,M-CAIMALITO-CS153 caídos a Oswaldo, a la espera de más información.\r\n   ','2020-10-04 00:18:23',' se restablece fluido electrico, en el momento los equipos UP, se procede a cerrar el equipo','0'),(39092,6,37,1,'Traff San Pedro',5,16,'2020-10-04 00:00:00','02:00:00','2020-10-04','08:30:00',32,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debió a falla general de energia en zona.\r\nTraff normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa traff caido pero pinga  equipos. ','2020-10-04 13:33:55','Se informa a Andres del caso.\r\nSe observa traff caido pero pinga  equipos.','0'),(39093,32,37,1,'MNZ-SanLuis-Cll-61b-33',5,16,'2020-10-04 00:00:00','02:55:00','2020-10-04','08:51:00',7,3,1,45,'2020/10/04 17:07:00\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-04 21:22:48','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39094,32,37,1,'M-NORMANDIA ',5,25,'2020-10-04 00:00:00','09:40:00','2020-10-04','12:00:00',5,3,1,45,'Problema de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa  a Oswaldo ','2020-10-04 16:38:25','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa  a Oswaldo','0'),(39095,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir ',5,39,'2020-10-04 00:00:00','10:47:10','2020-10-04','11:23:00',82,3,1,45,'2020/10/04 17:07:00\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nFalla de energia en la zona ','2020-10-04 21:25:24','Se le informa a oswaldo ','0'),(39096,32,99,1,'Nagios Tulua',5,16,'2020-10-04 00:00:00','13:00:00','2020-10-05','07:50:00',32,5,1,16,'se da reinicio fisico al equipo, nnuevamente operativo\r\n\r\n\r\n se envia mensaje a Andres para verificar.\r\n\r\nalcanzamos la red monitreo local por ese nagios, por ende no podemos entrar a mirar estado de ports ','2020-10-05 12:12:55','se envia mensaje a Andres para verificar.\r\n\r\nalcanzamos la red monitreo local por ese nagios, por ende no podemos entrar a mirar estado de ports','0'),(39097,32,83,1,'ARM_M-MZ52_CS1_MOD1 y MOD2',5,36,'2020-10-05 00:00:00','02:20:00','2020-10-05','14:25:00',8,3,1,16,'2020-10-05 14:25:00\r\nAntonio informa qué se realiza el reinicio del equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n se informa al personal encargado ','2020-10-05 19:03:35','se informa al personal encargado','0'),(39098,44,20,1,'Sw Candelaria',5,16,'2020-10-05 00:00:00','01:00:00','2020-10-05','07:45:00',44,2,1,33,'Se restablece enlace de fibra.\r\nMC confirma solucion de afectacion masiva despues de robo de tramo de fibra.\r\nServicio por rutas principales.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nse observa link down desde port Juanchito a Sw Candelaria.\r\nSe realiza reporte a MC y se genera caso 3142639. ','2020-10-05 12:32:34','Se informa a Fony del caso.\r\nse observa link down desde port Juanchito a Sw Candelaria.\r\nSe realiza reporte a MC y se genera caso 3142639.','0'),(39099,30,98,1,'Olt_Union_Valle',5,36,'2020-10-05 00:00:00','07:55:00','2020-10-05','10:11:00',126,5,1,16,' 2020-Oct-05 11:34:53\r\n OLT pierde ruta desde el nagios, se vuelve a crear recuperando el monitoreo, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse observa link, y trafico, equipo bloqueado, se informa a Andres y Jhonny para dar reinicio  ','2020-10-05 15:38:48',' OLT pierde ruta desde el nagios, se vuelve a crear recuperando el monitoreo, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39100,32,125,1,'M_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09',5,36,'2020-10-05 00:00:00','09:20:00','2020-10-05','10:11:00',125,5,1,16,' 2020-Oct-05 11:16:35\r\n se realiza cmabio de master por un Kingtype de 4 modulos, quedando con las siguientes IPs \r\n172.21.39.4\r\n172.21.39.27\r\n172.21.39.41\r\n172.21.39.42\r\n\r\nen el momento equipos se encuentra UP se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse informa al personal encargado, in dica que se realizara ampliacionde master a 4en1  ','2020-10-05 15:18:16',' se realiza cmabio de master por un Kingtype de 4 modulos, quedando con las siguientes IPs \r\n172.21.39.4\r\n172.21.39.27\r\n172.21.39.41\r\n172.21.39.42\r\n\r\nen el momento equipos se encuentra UP se procede a cerrar el caso ','0'),(39101,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir',5,16,'2020-10-05 00:00:00','08:20:00','2020-10-06','12:00:00',82,3,1,45,' 2020-Oct-05 14:14:07\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\n  ','2020-10-06 17:51:28','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39102,36,37,1,'IPQAM-QUIBDO',5,25,'2020-10-05 00:00:00','15:40:00','2020-10-05','16:20:00',52,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los \r\nIPQAM-QUIBDO1 y \r\nIPQAM-QUIBDO2 se le informa a Oswaldo y Joan. ','2020-10-05 20:45:06','Se encuentran por fuera los \r\nIPQAM-QUIBDO1 y \r\nIPQAM-QUIBDO2 se le informa a Oswaldo y Joan.','0'),(39103,32,37,1,'AUC_MATADEVENAO',5,35,'2020-10-05 00:00:00','19:24:00','2020-10-06','12:00:00',82,5,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-06 23:18:23','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39104,30,37,1,'OLT San Cayentano',5,16,'2020-10-06 00:00:00','06:35:00','2020-10-06','07:15:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia desde la media noche,UPS descargadas.\r\nservicio normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nse observa link caido desde sw belen. ','2020-10-06 11:33:15','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nse observa link caido desde sw belen.','0'),(39105,32,37,1,'Masters Miraflores',5,36,'2020-10-06 00:00:00','08:05:00','2020-10-06','19:00:00',1,3,1,45,'2020-10-06 19:00:00\r\nSe restablece servico electrico en la zona, quedando equipos Operativos.\r\n\r\n2020-Oct-06 15:15:49\r\nproblema de  energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2020-10-06 23:21:06',' problema de  energia en el sector.','0'),(39106,16,37,1,'SM Villa Verde',5,16,'2020-10-06 00:00:00','08:05:00','2020-10-06','19:00:00',1,3,1,45,'2020-10-06 19:00:00\r\nSe restablece servico electrico en la zona, quedando equipos Operativos.\r\n\r\n2020-Oct-06 14:00:41\r\nOswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2020-10-06 23:20:30','Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.','0'),(39107,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-10-06 00:00:00','09:13:00','2020-10-06','09:55:00',13,5,1,16,' SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE \r\nCAL_M-MZ17_CS12_M1\r\nCAL_M-MZ17_CS12_M2\r\nCAL_M-MZ19_CS15_M1\r\nCAL_M-MZ19_CS15_M2\r\nCAL_M-MZ4_CS15\r\nCAL_M-MZ8_CS1_M1\r\n\r\nSE INFORMA AL PERSONAL ENCARGADO ','2020-10-06 14:21:41','SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE \r\nCAL_M-MZ17_CS12_M1\r\nCAL_M-MZ17_CS12_M2\r\nCAL_M-MZ19_CS15_M1\r\nCAL_M-MZ19_CS15_M2\r\nCAL_M-MZ4_CS15\r\nCAL_M-MZ8_CS1_M1\r\n\r\nSE INFORMA AL PERSONAL ENCARGADO','0'),(39108,37,20,1,'Mikrotik FTTH Ipiales',5,16,'2020-10-06 00:00:00','09:45:00','2020-10-06','12:15:00',48,2,1,60,'personal realiza verificacion en domo de fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Oct-06 11:41:09\r\nSe recupera link pero aun no responde equipo. se informa a persional y confirman que estaran pasando en un momento a verificar.\r\n\r\nse observa caido mktik FTTH Ipiales.\r\nsin link desde mktik principal.\r\nse notifca a Daladier y personal de ipiales  ','2020-10-06 17:12:58','Se recupera link pero aun no responde equipo. se informa a persional y confirman que estaran pasando en un momento a verificar.','0'),(39109,37,37,1,'MKtik Hex Ipiales',5,16,'2020-10-06 00:00:00','09:55:00','2020-10-06','12:15:00',48,2,1,60,'personal indica que se debió a falla de energia en lugar donde tienen el equipo.\r\n\r\n2020-Oct-06 11:46:24\r\nSe recuerda a Personal, indicanq que se disponen a verificar\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. \r\nSin link desde Sw.  ','2020-10-06 17:00:16','Se recuerda a Personal, indicanq que se disponen a verificar','0'),(39110,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-10-06 00:00:00','13:10:00','2020-10-06','14:30:00',52,3,1,45,'Oswaldo indica que se realizan descartes de primer nivel donde no se observa link de fibra,se realiza revisión y se observa que la regleta presenta falla,se procede con el cambio de la regleta logrando restablecer los servicios se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Oct-06 14:02:54\r\n Se realiza llamada a azteca los cuales informan \r\nse realizan validaciones sobre el enlace observando que no se tienen fallas masivas en la zona, puerto de UK sin gestión y potencias de RX fuera de los rangos, se realiza reinicio lógico de puerto sin cambiar estado. solicito de su colaboración confirmando descartes de primer nivel y señalizacion de equipos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo,a la espera de descartes de primer nivel.  ','2020-10-06 19:01:19',' Se realiza llamada a azteca los cuales informan \r\nse realizan validaciones sobre el enlace observando que no se tienen fallas masivas en la zona, puerto de UK sin gestión y potencias de RX fuera de los rangos, se realiza reinicio lógico de puerto sin cambiar estado. solicito de su colaboración confirmando descartes de primer nivel y señalizacion de equipos.','0'),(39111,32,83,1,'M-M11CS6TJRS ',5,25,'2020-10-06 00:00:00','16:40:00','2020-10-06','17:40:00',5,3,1,45,' 2020-Oct-06 18:13:17\r\n master bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.  ','2020-10-06 22:13:58',' master bloqueado, se reinicia quedando UP','0'),(39112,2,37,1,'CHI-CN-CR14N5B_09 \r\n',5,35,'2020-10-06 00:00:00','16:15:00','2020-10-06','19:10:00',6,3,1,45,' Se le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-10-07 00:32:41','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(39113,6,37,1,'Router-Cartagena',5,36,'2020-10-07 00:00:00','04:40:00','2020-10-07','11:07:05',2,2,1,61,'Problema energía OK, equipo UP. \r\n\r\nse informa al personal encargado, informan afectacion electrica ','2020-10-07 15:53:33','se informa al personal encargado, informan afectacion electrica','0'),(39114,32,37,1,'MASTER LA ISLA',5,36,'2020-10-07 00:00:00','07:50:00','2020-10-07','17:46:00',1,3,1,45,'2020-10-07 17:46:00\r\nServicio electrico restablecido, masters up y vlan con trafico.\r\n\r\n2020-Oct-07 12:09:35\r\nOswaldo informa que se presentara una afectación de energía hasta las 6pm.\r\n\r\nse informa al personal, falla electrica  ','2020-10-07 22:37:52',' Oswaldo informa que se presentara una afectación de energía hasta las 6pm.','0'),(39115,2,37,1,'CHI-CN-CR14N5B_09',5,16,'2020-10-07 00:00:00','09:10:00','2020-10-09','05:00:00',6,3,1,45,' Se informa a OSwaldo del caso. ','2020-10-09 10:46:29','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(39116,32,37,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,35,'2020-10-07 00:00:00','21:00:00','2020-10-08','11:30:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo, se evidencia vlan correspondiente al master sin traff. ','2020-10-08 15:55:15','Se le informa del caso a Oswaldo, se evidencia vlan correspondiente al master sin traff.','0'),(39117,32,20,1,'Master caidos',5,34,'2020-10-08 00:00:00','10:20:00','2020-10-08','12:12:00',32,5,1,16,' 2020-Oct-08 15:16:45\r\nterminan labores , en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nEn el momento se encuentra master y RG caido, ANdres informa que el personal de cuadrilla se encuentra haciendo trabajos en la fibra \r\n\r\nM-Tul-El_Principe (172.20.17.27) \r\nMASTER-TULUA-LUCITANIA  (172.20.17.31) \r\nRG-TUL-CLL40B-24-120 (172.17.40.43)   ','2020-10-08 19:17:52','terminan labores , en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39121,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-10-08 00:00:00','16:22:00','2020-10-08','19:11:00',129,2,1,33,' 2020-Oct-09 22:22:02\r\nSe le recuerda del caso a Fony.\r\n\r\n2020-Oct-08 19:11:30\r\nen el momento cabecera ne la union de nuevo UP, en el momento se encuentra caido OLT-Union-Narino, se notifica a fony para que verifique, desde el mktik se ve el puerto Down\r\n\r\n\r\n2020-Oct-08 17:44:47\r\nFony informa que no hay servicio electrico en el municipio.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel.\r\n    ','2020-10-10 18:35:03','Se le recuerda del caso a Fony.','0'),(39118,6,0,1,'Caberea IPa y Multi Ipiales',5,16,'2020-10-08 00:00:00','10:45:00','1900-01-01','00:00:00',48,2,1,60,'Se informa a Daladier y personal del caso.\r\nSe observa uptme de 8min.\r\n','2026-07-15 03:14:55','Se informa a Daladier y personal del caso.\r\nSe observa uptme de 8min.\r\n','0'),(39119,27,37,1,'Nagios Ipiales',5,16,'2020-10-08 00:00:00','10:48:00','2020-10-08','11:00:00',48,2,1,60,'Personal confirma server apagado.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Personal.\r\nSe observa equipo apagado despues de afectacion de energia en cabecera. ','2020-10-08 15:54:12','Se informa a Personal.\r\nSe observa equipo apagado despues de afectacion de energia en cabecera.','0'),(39120,32,37,1,'Múltiples Máster Málaga',5,25,'2020-10-08 00:00:00','11:10:00','2020-10-08','12:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4\r\nse le informa a Oswaldo. \r\n ','2020-10-08 16:33:26','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4\r\nse le informa a Oswaldo. \r\n','0'),(39122,32,124,1,'MASTER-TORO-CRA3-CON5-11 \r\n',5,34,'2020-10-08 00:00:00','20:38:00','2020-10-09','14:10:00',39,5,1,16,' 2020-Oct-09 22:01:09\r\n se hace cambio de equipo, ya que el que se tenia se quemo, en el momento UP\r\n\r\nen el momento equipo caído, se le informa al personal encargado   ','2020-10-10 02:01:49',' se hace cambio de equipo, ya que el que se tenia se quemo, en el momento UP','0'),(39123,53,50,1,'Mktik-Villa_Gorgona',5,34,'2020-10-08 00:00:00','17:30:00','2020-10-16','21:40:00',128,2,1,33,'2020-Oct-16 21:40:00\r\nSe ha evidenciado trafico normal en la zona. No se han reportado mas fallas con el servicio y todo se ve OK. Se prccede a dar cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-15 22:26:38\r\nSe conecta el UTM nuevamente y no se evidencia disminucion de trafico. El caso queda en monitoreo hasta mañana para evidenciar que no se presente disminucion.\r\n\r\n2020-Oct-13 22:23:20\r\nSe realiza comunicación con MC quienes indican que ellos estaban a la espera de nuestra verificación, se les comenta de la afectacion que se presento con el equipo Sofhos UTM e indican que necesitan que realicemos conexion del equipos para ellos ingresar y validar la configuracion. Se le notifica a fony para mirar si se puede realizar el dia 14 a las 8 am. Quedamos a la espera de que se puedan realizar las pruebas.\r\n\r\n2020-Oct-11 08:03:13\r\nSe presenta normalizacion del trafico sin el UTM, hasta el momento el caso sigue en monitoreo hasta que MC revise el equipo o hasta que se confirme si el UTM se va a bajar.\r\n\r\n2020-Oct-09 17:22:10\r\nEl caso continua en monitoreo, se presento normalizacion del trafico sin el UTM pero MC no ha dado mas respuestas sobre el caso. Se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para decidir que hacer con el UTM\r\n\r\n2020-Oct-09 11:11:08\r\nSe realiza llamada a MC solictando informacion sobre el caso.\r\nestan validando sobre el caso por el momento.\r\nse estarán comunicando en un momento.\r\n\r\n2020-Oct-09 10:27:46\r\nSe observa traff normalizado teniendo la conexion directa sin intervencion de UTM.\r\npendiente informacion de MC.\r\n\r\n2020-Oct-08 22:06:41\r\n Se hizo el reinicio logico del UTM, y se observa que el trafico sigue igual.\r\nQueda pendiente de hacer la prueba omitiendo el UTM.\r\n\r\nen el momento se presenta disminución de trafico hacia villagorgona, se verifica desde el Mktik y no se ve errores en los puerto y potencias estable, se llama a MC donde informan que po parte de ellos no presentan ninguna afectación, generan numero de caso por el soporte #3145336        ','2020-10-17 02:06:58','Se conecta el UTM nuevamente y no se evidencia disminucion de trafico. El caso queda en monitoreo hasta mañana para evidenciar que no se presente disminucion.','0'),(39124,6,20,1,'ROUTER-PER-LEVEL3#3 \r\n',5,34,'2020-10-08 00:00:00','21:55:00','2020-10-09','12:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra operativo el equipo.  \r\n\r\nEn en el momento se presenta caida de equipo, se informa a Oswaldo para descartes, a la espera de informacion ','2020-10-09 18:39:15','En en el momento se presenta caida de equipo, se informa a Oswaldo para descartes, a la espera de informacion','0'),(39125,32,20,1,'M- LA ESNEDA',5,36,'2020-10-09 00:00:00','22:30:00','2020-09-10','12:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra operativo el equipo. \r\n\r\nse informa a oswaldo ','2020-10-09 18:38:27','se informa a oswaldo','0'),(39126,6,20,1,'Cabecera TCO',5,36,'2020-10-09 00:00:00','08:30:00','2020-10-09','14:55:00',10,2,1,33,'2020-10-09 14:55:00\r\n\r\nSe pierde gestión del nodo de Llorente y sus dependientes por corte de fibra a 90 Km del nodo de Ricaurte hacia Llorente, personal de terreno identifica corte de fibra generado por corto circuito. La cuadrilla realiza recuperación de reservas, se instala caja de empalme y se fusionan hilos recuperando gestión del nodo de llorente desde las 02:01PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\n2020-Oct-09 10:44:48\r\nCaso #00561603\r\n\r\n2020-Oct-09 10:44:34\r\n Azteca informa\r\n\" Se pierde gestión y tráfico del nodo de Llorente - Nariño y sus dependientes por un posible corte de FO. Personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Ricaurte y evidencia evento de FO a 90Km, se inicia desplazamiento a sitio de falla. Estaremos informando nuevos avances.\"\r\n\r\nse informa a personal tecnifco de tumaco, y nos informan equipos encendidos\r\nse procede a dar comunicacion con azteca y no responden, se envia correo    ','2020-10-10 02:23:58',' Caso #00561603','0'),(39127,32,83,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-10-09 00:00:00','09:03:00','2020-10-09','13:20:00',88,3,1,45,' SE INFORMA A OSWALDO DEL CASO ','2020-10-09 18:25:54','SE INFORMA A OSWALDO DEL CASO','0'),(39128,32,105,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n',5,25,'2020-10-09 00:00:00','14:00:00','2020-10-09','08:30:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo. ','2020-10-09 18:55:38','Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo.','0'),(39129,46,35,1,'Alarma_Molinos ',5,25,'2020-10-09 00:00:00','09:40:00','2020-10-21','11:00:00',5,3,1,45,'se realiza de nuevo la configuración del equipo.\r\n\r\n 2020-Oct-20 17:01:52\r\nEl dia de mañana se estara revisando el equipo nuevamente. \r\n\r\n2020-Oct-13 10:24:38\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-11 20:59:02\r\n Caso pendiente para el día Martes 13 del presente mes \r\n\r\n2020-Oct-10 14:19:15\r\n Oswaldo informa que aun no se a podido cambiar el equipo de ubicación a la espera de que se realice el cambio.\r\n\r\nSe observa por fuera Alarma_Molinos ya que dependia del Rg el cual se va desmontar,se va conectar la Alarma_Molinos  directo al imap quedamos pendientes.     ','2020-10-21 15:39:28','El dia de mañana se estara revisando el equipo nuevamente. ','0'),(39130,32,103,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\n',5,25,'2020-10-02 00:00:00','14:00:00','2020-10-09','16:30:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo. ','2020-10-09 18:56:45','Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo.','0'),(39131,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\n',5,25,'2020-10-09 00:00:00','14:00:00','2020-10-09','15:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo. ','2020-10-09 20:37:15','Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo.','0'),(39132,1,37,1,'RG-OFI-CENTRO',5,36,'2020-10-10 00:00:00','21:50:00','2020-10-10','13:00:00',1,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nse notifica a oswaldo, para realizar verificaciones ','2020-10-10 18:17:34','se notifica a oswaldo, para realizar verificaciones','0'),(39133,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-10-10 00:00:00','11:43:00','2020-10-10','13:10:00',129,2,1,33,'2020-10-10 13:10:00\r\nFony informa que se presentaba problema electrico en el municipio, el servicio en un transcurso de hora y media estuvo con intermitencia, en el momento UP, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe observa router Union-Nariño caído, se le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel. ','2020-10-10 19:39:43','Se observa router Union-Nariño caído, se le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel.','0'),(39134,6,120,1,'Router-Cartagena',5,35,'2020-10-10 00:00:00','11:35:00','2020-11-04','08:00:00',2,2,1,61,'Se realiza congelacion de servicio.\r\nse deshabilita monitoreo\r\n\r\n2020-Oct-28 07:09:26\r\nSeguimos a la espera de mayor informacion por parte de Jesus o si se va a proceder a cancelar ese servicio por no uno.\r\nQuedamos aun a la espera.\r\n\r\n2020-Oct-22 22:07:19\r\n22 de octubre, se recuerda nuevamente a jesus, por wpp mensaje y correo, sobre informe de lo sucedido y no se tiene respuesta\r\n\r\n2020-Oct-14 16:31:58\r\nSe recuerda el caso a Jesus, informa que tiene desconectado el equipo, indico que se iba a comunicar con los encargados para que den mas información.\r\n\r\n2020-Oct-11 21:18:56\r\n Se le recuerda el caso a Jesus, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Oct-11 08:04:32\r\nEl equipo aun continua caido. Se le recuerda del caso pendiente a Jesus. Continuamos a la espera de que regrese el servicio electrico.\r\n\r\n2020-Oct-10 15:37:47\r\nJesús informa que no hay energía, ya que la empresa eléctrica se encuentra realizando un mantenimiento. \r\n\r\nSe le notifica del caso a Jesus.       ','2020-11-04 12:45:05','Se manda a congelar el servicio ya que no se tenía  respuesta de parte de jesus\r\nse desmonta equipo de monitoreo','0'),(39135,30,37,1,'OLT-Union-Narino \r\n',5,34,'2020-10-08 00:00:00','19:11:00','2020-10-13','10:30:00',129,2,1,33,'2020-Oct-13 10:30:00\r\n\r\nSe restablece el equipo, el personal informo que el equipo había sido desconectado por el desarrollista, lo volvieron a conectar.\r\n\r\n2020-Oct-11 08:03:49\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Fony. Aun continuamos a la espera de alguna informacion por parte del desarrollista.\r\n\r\n2020-Oct-10 19:12:36\r\nFony confirma que aun no le ha sido posible comunicarse con el desarrollista para confirmar que sucede con el equipo.\r\n\r\n2020-Oct-10 14:41:36\r\nFony informa que se le va a notificar al tec para ver que se hace con el equipo\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony, desde el MK se ve link down.    ','2020-10-13 16:32:09','Se le recuerda del caso pendiente a Fony. Aun continuamos a la espera de alguna informacion por parte del desarrollista.','0'),(39136,32,37,1,'\r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\n',5,25,'2020-10-10 00:00:00','16:10:00','2020-10-10','19:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el modulo 1 del master \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-11 00:11:46','Se encuentra por fuera el modulo 1 del master \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39137,37,37,1,'Mktik_Samaria \r\n',5,25,'2020-10-10 00:00:00','19:42:00','2020-10-11','00:00:00',1,3,1,45,'Se cierra el caso por energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Mktik_Samaria de donde depende German se le informa a Oswaldo\r\n ','2020-10-11 12:05:01','Se encuentra por fuera el Mktik_Samaria de donde depende German se le informa a Oswaldo\r\n','0'),(39138,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\n',5,25,'2020-10-10 00:00:00','18:50:00','2020-10-10','10:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-11 00:29:26','Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39139,32,37,1,'M-Entrada-La-Dulcera',5,16,'2020-10-10 00:00:00','19:40:00','2020-10-11','00:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-11 12:05:44','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39140,32,81,1,'PAL-CLL8#6-20#2 ',5,30,'2020-10-11 00:00:00','07:30:00','2020-10-20','21:30:00',118,3,1,45,' 2020-Oct-16 18:07:40\r\nEl master perdio configuracion de monitoreo, se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Oct-15 08:36:05\r\n  Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Oct-13 08:37:21\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Oct-11 20:57:42\r\n Oswaldo comunica qué el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a oswaldo de la falla.     ','2020-10-21 02:03:29','El master perdio configuracion de monitoreo, se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39141,32,37,1,'M-Los_Chilcos ',5,30,'2020-10-11 00:00:00','00:10:00','2020-10-13','09:00:00',48,2,1,33,'2020-10-13 09:00:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación  eléctrica en el sector.\r\n\r\n 2020-Oct-12 08:46:24\r\nSe recuerda Caso.\r\n\r\n2020-Oct-11 20:56:30\r\nEl caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se informa de la falla por el grupo.   ','2020-10-13 13:32:32','Se recuerda Caso.','0'),(39142,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH',5,19,'2020-10-11 00:00:00','10:34:00','2020-10-11','12:15:00',17,3,1,45,'2020-Oct-11 12:15:00\r\nSe realiza reinicio del OLT de Santa Rosa dejandolo nuevamente operativo y con gestion del equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link y trafico pero no se tiene respuesta a ping. ','2020-10-11 16:46:25','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link y trafico pero no se tiene respuesta a ping.','0'),(39143,2,37,1,'CHI-CN-CR14N5B_09',5,19,'2020-10-11 00:00:00','10:50:00','2020-10-11','13:30:00',6,3,1,45,'2020-Oct-11 13:30:00\r\nCellNode operativo , Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-10-11 18:09:33','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39144,32,37,1,'Nodos Santa Rosa',5,19,'2020-10-11 00:00:00','13:10:00','2020-10-11','14:20:00',17,3,1,45,'2020-Oct-11 14:20:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso quien indica que se presentan problemas de energia por lluvias. ','2020-10-11 19:55:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso quien indica que se presentan problemas de energia por lluvias.','0'),(39145,1,3,1,'Rg-Ozanam',5,19,'2020-10-11 00:00:00','13:10:00','2020-10-12','09:50:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que se encontraba la fuente del rg mala,se realiza el cambio.\r\n\r\n 2020-Oct-12 08:39:28\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-11 20:56:22\r\n Oswaldo comunica qué el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso quien indica que se presentan problemas de energia por lluvias.   ','2020-10-12 14:21:10',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39146,32,37,1,'Multiples Master Santa Rosa',5,19,'2020-10-11 00:00:00','15:45:00','2020-10-11','17:00:00',17,3,1,45,'2020-10-11 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica debido a las fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-10-12 00:55:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39147,1,44,1,'RG Armenia Centro & Barcelona Oficina',5,16,'2020-10-12 00:00:00','00:26:00','2020-10-12','08:45:00',8,5,1,16,'MC confirma que despues de varias verificaciones se encontró falla en un equipo despues de una conmutacion, se reinicia tabla de mac y se restablece ping.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observan ambos rg sin respuesta.\r\nSe realiza llamada a MC para verificar equipos.\r\nCaso MC 48647. ','2020-10-12 13:13:44','Se informa a Andres del caso.\r\nSe observan ambos rg sin respuesta.\r\nSe realiza llamada a MC para verificar equipos.\r\nCaso MC 48647.','0'),(39148,32,37,1,'CLL8#6-20#2',5,16,'2020-10-12 00:00:00','08:00:00','2020-10-12','13:00:00',118,3,1,45,' Se informa a OSwaldo del caso. ','2020-10-12 18:15:55','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(39149,32,89,1,'CN-CLL8B-N10-65-SNICOLAS',5,16,'2020-10-12 00:00:00','11:00:00','2020-10-13','21:00:00',9,5,1,16,'Se da cierre al caso ya que se baja la antena de monitoreo y esta pendiente de desmonte.\r\n\r\n 2020-Oct-13 22:06:20\r\n A la espera que se haga el desmonte del equipo \r\n\r\n2020-Oct-13 11:34:40\r\n-Rower informa que ese cell node se va a bajar, ya no tiene usuarios\r\n\r\nSe informa a Rower del caso.   ','2020-10-14 02:25:01',' A la espera que se haga el desmonte del equipo ','0'),(39150,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n',5,25,'2020-10-12 00:00:00','15:30:00','2020-10-12','00:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo. ','2020-10-13 02:16:40','Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo.','0'),(39151,32,37,1,'Máster Mz11Cs6 Tejares de la Loma',5,11,'2020-10-13 00:00:00','21:20:00','2020-10-13','09:00:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Mz11Cs6 Tejares de la Loma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-10-13 14:25:14','En el momento tenemos el Máster Mz11Cs6 Tejares de la Loma por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(39152,32,37,1,'M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\n',5,25,'2020-10-13 00:00:00','10:50:00','2020-10-13','12:30:00',1,3,1,45,'Problema de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-13 18:45:49','Se encuentra por fuera el M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39153,32,83,1,'M-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\n',5,34,'2020-10-13 00:00:00','12:04:00','2020-10-13','15:54:00',58,5,1,16,' 2020-Oct-13 16:44:18\r\n Master Bloqueado, se reinicia quendando UP \r\n\r\nen el momento master caído, se le informa al personal encargado a la espera de mayor información   ','2020-10-13 20:45:12',' Master Bloqueado, se reinicia quendando UP ','0'),(39154,32,37,1,'\r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\n',5,39,'2020-10-13 00:00:00','13:12:00','2020-10-13','15:54:00',58,5,1,16,' Se le notifica al personal encargado ','2020-10-13 20:19:54','Se le notifica al personal encargado','0'),(39155,32,37,1,'Múltiples Máster',5,39,'2020-10-13 00:00:00','15:00:00','2020-10-13','16:25:00',84,5,1,16,'Falla de energia en la zona \r\n\r\n\r\nSe le ntifica al personal encargado master por fuer(\r\nPT-AV30NOV-9_01ESQ, 9_01, 8_78, 12_62_MOD1 y 12_62_MOD2  ','2020-10-13 21:23:55','Se le ntifica al personal encargado master por fuer(\r\nPT-AV30NOV-9_01ESQ, 9_01, 8_78, 12_62_MOD1 y 12_62_MOD2 ','0'),(39169,30,98,1,'OLT_RDA',5,36,'2020-10-16 00:00:00','01:35:00','2020-10-16','08:00:00',26,3,1,45,'oswaldo informa que el olt se encontraba bloqueado.\r\n\r\n SE EVIDENICIA LINK Y TRAFICO OK, SE NOTIFICA A OSWALDO EL BLOQUEO ','2020-10-16 13:11:00','SE EVIDENICIA LINK Y TRAFICO OK, SE NOTIFICA A OSWALDO EL BLOQUEO','0'),(39156,2,30,1,'Multiples CN',5,36,'2020-10-14 00:00:00','02:40:00','2020-10-15','11:00:00',17,3,1,45,'equipos bloqueados en el momento se encuentran UP\r\n\r\n 2020-Oct-15 08:35:52\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Oct-14 14:01:48\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse notifica a Oswaldo   ','2020-10-15 15:37:18',' Se le recuerda el caso a Oswaldo','0'),(39157,30,20,1,'OLT-Miranda',5,37,'2020-10-14 00:00:00','09:40:00','2020-10-14','14:00:00',44,2,1,33,'2020-Oct-14 14:00:00\r\nSe confirma que se presento ruptura de fibra por tractor cañero. Para la solucion se tiende 200 metros de fibra y se instala un Domo. El servicio se encuentra nuevamente operativo de forma correcta.\r\n\r\n 2020-Oct-14 13:51:14\r\n OLT UP, a la espera de que Fony indique cual era la causa de la afectación. \r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el OLT-Miranda, no se evidencia link desde el Mktik. Se informa a Fony.  ','2020-10-14 20:46:02',' OLT UP, a la espera de que Fony indique cual era la causa de la afectación. ','0'),(39158,37,0,1,'MIKROTIK TEBAIDA',5,38,'2020-10-14 00:00:00','14:52:40','1900-01-01','00:00:00',14,5,1,16,'Se notifica Mikrotik caído a Antonio, informa bloqueo eléctrico, Mikrotik UP.','2026-07-15 03:14:55','Se notifica Mikrotik caído a Antonio, informa bloqueo eléctrico, Mikrotik UP.','0'),(39159,32,37,1,'Multiples Masters Arauca',5,30,'2020-10-14 00:00:00','16:50:00','2020-10-14','20:00:00',82,3,1,45,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples masters en aracua, se le notifica a oswaldo de la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-10-15 01:15:14','Se encuentran por fuera multiples masters en aracua, se le notifica a oswaldo de la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39160,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,34,'2020-10-14 00:00:00','20:36:00','2020-10-15','11:00:00',1,3,1,45,' problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Oct-15 08:35:37\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion  ','2020-10-15 15:38:09','Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(39161,30,37,1,'OLT Miranda',5,11,'2020-10-14 00:00:00','23:30:00','2020-10-15','08:45:00',61,2,1,33,'2020-10-15 08:45:00\r\nFony comunica qué se presentaban problemas de alimentación en la oficina debido a un corto eléctrico, OLT Operativo.\r\n\r\n 2020-Oct-15 08:32:08\r\n Fony comunica qué se esta desplazando personal a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Miranda por fuera, Se le reporto a Fony.  ','2020-10-15 12:58:41',' Fony comunica qué se esta desplazando personal a verificar el caso.','0'),(39162,38,37,1,'Server DHCP',5,11,'2020-10-15 00:00:00','07:40:00','2020-10-15','08:30:00',48,2,1,33,'2020-10-15 08:30:00\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Server DHCP caído, Se reporto vía Wpp. ','2020-10-15 13:09:48','En el momento tenemos el Server DHCP caído, Se reporto vía Wpp.','0'),(39163,31,37,1,'ONU Imagine',5,11,'2020-10-15 00:00:00','08:00:00','2020-10-15','18:00:00',1,3,1,45,'Se restablece el servicio y los equipos quedan de nuevo por fluido electrico.\r\n\r\n 2020-Oct-15 15:06:28\r\n Oswaldo informa que la cabecera en el momento se encuentra por planta.\r\n\r\n2020-Oct-15 08:41:55\r\n Juan José Buritica comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector, debido a mantenimientos realizados por la empresa de energía e ira alrededor de las 18:00:00.\r\nAdjunto evidencia\r\n\r\nEn el momento tenemos ONU Imagine caído, Se le reporto a Oswaldo.   ','2020-10-16 02:25:34',' Oswaldo informa que la cabecera en el momento se encuentra por planta.','0'),(39167,29,96,1,'GW-STA-ROSA ',5,25,'2020-10-15 00:00:00','10:35:00','2020-10-16','12:00:00',17,3,1,45,'Se realiza cambio de ip del gw y se coloca  a depender del sw secundario de santa rosa por el segmento de vlan 500,se realiza llamada de prueba conexion OK.\r\n\r\n 2020-Oct-15 15:52:47\r\nQueda pendiente cambiarle de ip al Gw por el segmento de vlan 500 y que quede directo del sw principal\r\n\r\nSe encuentra por fuera el GW-STA-ROSA se le informa a Oswaldo.  ','2020-10-16 16:37:44','Queda pendiente cambiarle de ip al Gw por el segmento de vlan 500 y que quede directo del sw principal','0'),(39164,1,37,1,'RG-REPUBLICA',5,37,'2020-10-15 00:00:00','09:20:00','2020-10-15','10:55:00',19,2,1,33,'RG UP, Fony indica que se presentaba una falla de energía.  \r\nEn el momento se encuentra por fuera el RG-REPUBLICA, se informa a Fony.  ','2020-10-15 15:50:41','En el momento se encuentra por fuera el RG-REPUBLICA, se informa a Fony. ','0'),(39165,32,37,1,'Másters Flormillano, Máster Olimpico',5,11,'2020-10-15 00:00:00','09:30:00','2020-10-15','11:15:00',82,3,1,36,'2020-Oct-15 11:15:00\r\nNodos operativos, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Oct-15 10:27:28\r\n Mauricio Comunica que la empresa energía esta trabajando en el sector, por ende estos sectores están sin servicio\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Flormillano, Máster Olimpico por fuera, Se le reporto a Mauricio  ','2020-10-15 15:47:14',' Mauricio Comunica que la empresa energía esta trabajando en el sector, por ende estos sectores están sin servicio','0'),(39166,6,0,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-10-15 00:00:00','14:15:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,16,'Se presenta caída de la cabecera de tulua, se establece comunicación con Andres informando que se presenta afectación eléctrica, en el momento los equipos ya se encuentra operativos, por fuera 4 minutos ','2026-07-15 03:14:55','Se presenta caída de la cabecera de tulua, se establece comunicación con Andres informando que se presenta afectación eléctrica, en el momento los equipos ya se encuentra operativos, por fuera 4 minutos ','0'),(39168,32,37,1,'Master Gilberto Pelaez',5,34,'2020-10-15 00:00:00','16:38:00','2020-10-15','18:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por energia. Equipos operativos.\r\n\r\n en el moento master caidos, se le informa al personal encargado \r\n\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3   (172.20.66.138) \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4  (172.20.66.139) \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5   (172.20.66.165) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1  (172.20.66.136) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2  (172.20.66.157) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3  (172.20.66.147) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4  (172.20.66.157)  ','2020-10-16 02:24:21','en el moento master caidos, se le informa al personal encargado \r\n\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3   (172.20.66.138) \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4  (172.20.66.139) \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5   (172.20.66.165) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1  (172.20.66.136) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2  (172.20.66.157) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3  (172.20.66.147) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4  (172.20.66.157) ','0'),(39170,32,37,1,'M-B_IVMZ1CS40',5,36,'2020-10-16 00:00:00','07:20:00','2020-10-16','08:00:00',5,3,1,45,' problema de energia\r\n\r\nSE NOTIFICA A OSLWADO ','2020-10-16 12:51:56','SE NOTIFICA A OSLWADO','0'),(39171,32,37,1,'Normandia Mz 1 Cs 16',5,25,'2020-10-16 00:00:00','08:50:00','2020-10-16','12:50:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Normandia Mz 1 Cs 16 se le informa  a Oswaldo. ','2020-10-16 17:22:59','Se encuentra por fuera el Normandia Mz 1 Cs 16 se le informa  a Oswaldo.','0'),(39172,6,37,1,'Disminución de trafico Tumaco',5,4,'2020-10-16 00:00:00','08:30:00','2020-10-16','21:40:00',10,2,1,62,'2020-Oct-16 21:40:00\r\nSe ve normalizacion del trafico en tumaco. Todas las zonas cuentan de nuevo con servicio electrico y se ve normalizacion del trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-16 17:48:50\r\nSe comienza a restablecer el trafico en tumaco, aun se observan onus apagados desde el olt, se esta confirmando con el personal si ya regreso la energía a todos los sectores o solo a una parte de ellos.\r\n\r\nse observa caída y disminución de trafico en tumaco, se realizan las validaciones correspondientes y se observa pocas cuentas logueadas en el mk, y desde los olts se observa múltiples equipos apagados, se consulta con el personal encargado e indican que la empresa de energía esta realizando labores de mantenimiento.  ','2020-10-17 02:15:10','Se comienza a restablecer el trafico en tumaco, aun se observan onus apagados desde el olt, se esta confirmando con el personal si ya regreso la energía a todos los sectores o solo a una parte de ellos.','0'),(39173,32,124,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,30,'2020-10-16 00:00:00','16:20:00','2020-10-17','11:15:00',19,2,1,33,' 2020-Oct-17 11:15:00\r\nSe confirma que se coloca un master 2x1. Se reemplaza el master y quedan respondiendo los 2 modulos OK.\r\n\r\n 2020-Oct-17 08:15:26\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Oct-16 22:07:27\r\nSe le recuerda del caso pendiente a fony. Se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de terron, no se link desde el OLT, se le notifica a fony de la falla.   ','2020-10-17 15:42:04','Se le recuerda el caso a Fony. Quedamos pendientes.','0'),(39174,1,20,1,'Rg-Zaragoza',5,24,'2020-10-17 00:00:00','06:44:00','2020-10-17','14:46:00',9,5,1,41,'Servicio nuevamente operativo \r\n\r\n\r\n2020-Oct-17 12:27:33\r\nya se hicieron la validaciones y es daño de fibra, se informa a MC y nos indican que si es daño de fibra y que estan preparando un empalme para dar solución lo mas pronto posible\r\n\r\n2020-Oct-17 09:18:57\r\nRower, informa que no hay energía por ese sector, están haciendo un mantenimiento\r\n\r\nSe le informa a Rower, a la espera de mayor información.   ','2020-10-17 20:27:50','ya se hicieron la validaciones y es daño de fibra, se informa a MC y nos indican que si es daño de fibra y que estan preparando un empalme para dar solución lo mas pronto posible','0'),(39175,32,37,1,'Master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,37,'2020-10-17 00:00:00','13:10:00','2020-10-17','14:00:00',82,3,1,45,'Master Up, se presentaba una falla de energía.  \r\nEn el momento se encuentra por fuera el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordob, se informa del caso a Oswaldo.  ','2020-10-17 18:32:39','En el momento se encuentra por fuera el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordob, se informa del caso a Oswaldo. ','0'),(39176,6,37,1,'R-PPAL-ARAUCA',5,19,'2020-10-17 00:00:00','14:25:00','2020-10-17','15:06:00',82,3,1,45,'2020-Oct-17 15:06:00\r\nRouter nuevamente operativo, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Oct-17 14:56:39\r\n Oswaldo informa que se presentan fuertes lluvias por lo cual se presentan fallas electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel.  ','2020-10-17 19:38:48',' Oswaldo informa que se presentan fuertes lluvias por lo cual se presentan fallas electrica.','0'),(39177,6,37,1,'Cabecera La Union',5,11,'2020-10-17 00:00:00','18:10:00','2020-10-17','20:20:00',47,2,1,33,'2020-10-17 20:20:00\r\nFony comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera La Union por fuera, Se le reporto a Fony ','2020-10-18 00:40:07','En el momento tenemos la Cabecera La Union por fuera, Se le reporto a Fony','0'),(39178,32,37,1,'Múltiples Máster Virginia\r\n',5,25,'2020-10-18 00:00:00','15:50:00','2020-10-18','18:00:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera múltiples máster en la virginia se le informa a Oswaldo.\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83\r\nM-CRA23-BNUEVO \r\n \r\n ','2020-10-19 01:41:44','Se encuentran por fuera múltiples máster en la virginia se le informa a Oswaldo.\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83\r\nM-CRA23-BNUEVO \r\n \r\n','0'),(39179,37,37,1,'Diminucion de trafico Tumaco',5,4,'2020-10-18 00:00:00','15:45:00','2020-10-18','20:00:00',10,2,1,62,' 2020-Oct-18 21:42:03\r\n fallas electricas en varios sectores del municipio\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se observan algunos onus apagados y en el mk se observa que no están todas las cuentas logreadas, también se evidencia disminución de trafico en algunas vlans, se esta consultando con el personal si se presenta alguna falla de energía en algunas zonas.  ','2020-10-19 01:42:38',' fallas electricas en varios sectores del municipio','0'),(39181,30,37,1,'OLT_Union_Valle',5,36,'2020-10-18 00:00:00','19:50:00','2020-10-19','06:15:00',126,5,1,16,' 2020-Oct-19 06:43:48\r\nproblemas de monitoreo, se organiza ruta desde el nagios quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nse evidencia link, y trafico\r\nse notifica a Andres  ','2020-10-19 10:44:17','problemas de monitoreo, se organiza ruta desde el nagios quedando UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39180,40,37,1,'IPTV_FX',5,4,'2020-10-18 00:00:00','01:00:00','2020-10-18','20:00:00',129,2,1,33,' Se informo del caso al personal correspondiente, fony indica que ya procede a validar. ','2020-10-19 01:52:31','Se informo del caso al personal correspondiente, fony indica que ya procede a validar.','0'),(39182,37,110,1,'Mikro_Neira',5,30,'2020-10-18 00:00:00','20:10:00','2020-10-19','22:32:00',92,3,1,45,' 2020-Oct-19 08:14:48\r\n Oswaldo informa que el puerto se encontraba bloqueado, se hace desconexion física y se vuelve a conectar recuperando servicio, en el momento el puerto se encuentra UP  y con una potencia de  -12, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse evidencia link up desde el sw de belen con una potencia de -23, pero se evidencia que el mikrotik por el puerto sfp no evidencia link con una potencia de -41, se notifica a oswaldo y ariel,\r\ndonde forzamos el puerto y no subió, se hizo desconexión fisica y tampoco, se seguiran realizando verificaciones  ','2020-10-19 12:17:50',' Oswaldo informa que el puerto se encontraba bloqueado, se hace desconexion física y se vuelve a conectar recuperando servicio, en el momento el puerto se encuentra UP  y con una potencia de  -12, se procede a cerrar el caso ','0'),(39183,32,37,1,'M-Colinas ',5,34,'2020-10-19 00:00:00','04:42:00','2020-10-19','09:00:00',19,2,1,33,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n se le informa al personal encargado ','2020-10-19 14:28:36','se le informa al personal encargado','0'),(39184,32,37,1,'\r\nMON_M-SOLEDAD ',5,34,'2020-10-19 00:00:00','01:34:00','2020-10-20','21:44:00',16,5,1,16,'2020-10-20 21:44:00\r\nSe restablece servicio electrico en zona\r\n\r\n2020-Oct-19 11:07:21\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion   ','2020-10-20 10:47:42',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector.','0'),(39185,32,37,1,'Master Colon',5,34,'2020-10-19 00:00:00','06:31:00','2020-10-19','10:30:00',19,2,1,33,'2020-Oct-19 10:30:00\r\nSe cierra caso por energia.\r\n\r\n se le informa al personal encargado \r\n\r\nM-Legon-Mariano-Ramos (172.18.2.11) \r\nM-Legon-Union-Vivienda (172.18.2.12)  ','2020-10-19 15:33:40','se le informa al personal encargado \r\n\r\nM-Legon-Mariano-Ramos (172.18.2.11) \r\nM-Legon-Union-Vivienda (172.18.2.12) ','0'),(39186,53,20,1,'Disminución Anserma',5,35,'2020-10-19 00:00:00','09:40:00','2020-10-19','15:00:00',15,3,1,45,' 2020-Oct-19 14:19:13\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.\r\n\r\nInforme Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566  ','2020-10-20 00:52:59','Avance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.','0'),(39187,53,20,1,'Disminución Viterbo',5,34,'2020-10-19 00:00:00','09:40:00','2020-10-19','15:00:00',88,3,1,45,' 2020-Oct-19 14:19:25\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.\r\n\r\n Informe Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566   ','2020-10-20 00:57:53','Avance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.','0'),(39188,53,20,1,'Disminución Riosucio',5,34,'2020-10-19 00:00:00','09:40:00','2020-10-19','15:00:00',81,3,1,45,'  Informe Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566  ','2020-10-20 00:58:24',' Informe Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566 ','0'),(39189,53,20,1,'Disminución Quibdo',5,34,'2020-10-19 00:00:00','09:40:00','2020-10-19','15:00:00',52,3,1,45,' 2020-Oct-19 14:19:47\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.\r\n\r\n2020-Oct-19 14:19:37\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.\r\n\r\n Informe Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566    ','2020-10-20 00:58:42','Avance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.','0'),(39190,14,37,1,'GW-Ibague-MC',5,34,'2020-10-19 00:00:00','11:14:00','2020-10-19','11:38:00',12,5,1,16,' 2020-Oct-19 12:52:28\r\n se monta planta electrica quedando UP\r\n\r\n\r\nSe reporta a Andres, Informa que no ahí energia en la cabecera, ya se esta consiguiendo una planta eléctrica, a la espera de mas informacion    ','2020-10-19 16:53:51',' se monta planta electrica quedando UP\r\n','0'),(39191,32,37,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\n',5,34,'2020-10-19 00:00:00','11:59:00','2020-10-19','16:00:00',32,5,1,16,'Falla de energia en la zona\r\n\r\n\r\n se le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-10-19 22:42:06','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(39192,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES',5,19,'2020-10-19 00:00:00','19:50:00','2020-10-20','03:49:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-10-20 10:48:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39193,16,37,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,35,'2020-10-20 00:00:00','08:19:00','2020-10-20','18:00:00',1,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nPosiblemente sea problema de energía, ya que los master de Miraflores están por fuera ','2020-10-21 01:57:13','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nPosiblemente sea problema de energía, ya que los master de Miraflores están por fuera','0'),(39194,32,124,1,'MNZ_Cra37b-67b-PIO-XII \r\n',5,35,'2020-10-20 00:00:00','09:10:00','2020-10-20','10:09:00',7,3,1,45,'2020-10-20 10:09:00\r\nMaster se esta cambiando ya que presentaba un modulo quemado.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-20 14:40:40','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39195,32,37,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA \r\n',5,35,'2020-10-20 00:00:00','09:46:00','2020-10-20','18:00:00',88,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-21 01:57:40','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39196,32,37,1,'Master La Esperanza',5,11,'2020-10-20 00:00:00','16:30:00','2020-10-20','18:00:00',8,5,1,16,' En el momento tenemos el Master La Esperanza por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-10-21 01:58:28','En el momento tenemos el Master La Esperanza por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39197,6,117,1,'Cabecera SantanderQuilichao',5,35,'2020-10-21 00:00:00','01:15:00','2020-10-21','09:05:00',37,2,1,33,'2020-10-21 09:05:00\r\nFony informa que se reinicia Router físicamente, quedando cabecera Operativa, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera SantanderQuilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué validara descartes de primer nivel ','2020-10-21 13:47:24','En el momento tenemos la Cabecera SantanderQuilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué validara descartes de primer nivel','0'),(39198,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ3-MZ7\r\n',5,35,'2020-10-21 00:00:00','07:37:00','2020-10-21','15:50:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran operatiovs. \r\n\r\n2020-Oct-21 08:09:14\r\nProblema de energía, la empresa eléctrica esta realizando mantenimiento en zona\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.  ','2020-10-21 20:23:09','Problema de energía, la empresa eléctrica esta realizando mantenimiento en zona','0'),(39199,32,20,1,'Multiples master Tulua',5,34,'2020-10-21 00:00:00','11:04:00','2020-10-21','13:05:00',32,5,1,16,' 2020-Oct-21 13:51:46\r\n se presento corte de fibra, en el momento equipos Operativos, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nMultiples master caido se le notifica a Andres  a la espera de mas informacion \r\n\r\n\r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA (172.20.17.5) \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA (172.20.17.41) \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita (172.20.17.7) \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA  (172.20.17.20) \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar (172.20.17.21) \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ (172.20.17.6) \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS  (172.20.17.43) \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO (172.20.17.3) \r\n  ','2020-10-21 17:52:39',' se presento corte de fibra, en el momento equipos Operativos, se procede a cerrar el caso ','0'),(39200,53,74,1,'Disminución Pasto',5,35,'2020-10-21 00:00:00','12:30:00','2020-10-21','16:00:00',41,2,1,33,'se realiza verificacion y se presentó un problema en el registro, para los onus de los usarios \r\nse realiza configuración y queda restablecido el servicio\r\n\r\n Se le informa a Ana para verificar si se presenta problemas de energía en varias zonas, ya que se evidencia varias Vlan´s sin trafico, pocos onus logueados. ','2020-10-22 01:21:44','Se le informa a Ana para verificar si se presenta problemas de energía en varias zonas, ya que se evidencia varias Vlan´s sin trafico, pocos onus logueados.','0'),(39201,6,0,1,'R-Mktik-Level3\r\n',5,34,'2020-10-21 00:00:00','16:46:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,16,'cabera caida por afectacion electrica, en el momenot UP ','2026-07-15 03:14:55','cabera caida por afectacion electrica, en el momenot UP ','0'),(39202,1,37,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1',5,19,'2020-10-21 00:00:00','19:00:00','2020-10-21','20:00:00',34,2,1,33,' Se informa a Fony sobre el caso. ','2020-10-22 01:19:43','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(39203,32,81,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN \r\n',5,34,'2020-10-22 00:00:00','03:22:00','2020-10-27','15:47:00',82,3,1,45,'2020-Oct-27 15:47:00\r\nSe recuerda de nuevo el caso al personal de desarrollo para realizar el cambio de onu, se cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Oct-27 07:57:59\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-26 19:20:59\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2020-Oct-26 07:10:44\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-24 22:17:20\r\nSe recuerda del caso pendiente. El equipo solo esta caido en monitoreo. Los usuarios tienen servicio OK.\r\n\r\n2020-Oct-22 21:58:46\r\n se realiza cambio de depender de transiver a onu, para quedar conectado directo al olt, se pone onu no transparente y se hace bridge en la vlan 12, para no afectar servicio en usuarios\r\nse espera el dia de mañana montar onu transparente para tener monitoreo\r\n\r\n\r\nse le informa al personal encargado \r\n      ','2020-10-27 20:12:58',' Se recuerda sobre el caso pendiente.','0'),(39204,1,25,1,'RG-REPUBLICA \r\n',5,34,'2020-10-22 00:00:00','08:20:00','2020-10-29','18:10:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de bloqueo.\r\n\r\n2020-Oct-29 18:16:28\r\nSe le recuerda nuevamente a Fony del caso.\r\n\r\n2020-Oct-28 07:04:04\r\nse le notifica a Fony del caso, a la espera que se verifique.\r\n\r\n2020-Oct-27 18:26:39\r\nNuevamente se le notifica a Fony del caso, a la espera que se verifique.\r\n\r\n2020-Oct-26 19:16:19\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente,queda para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Oct-26 07:11:15\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-24 22:17:52\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente. Fony indica que el caso sera revisado el dia Lunes. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Oct-23 17:30:23\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Aun seguimos a la espera de que el equipo sea desbloqueado.\r\n\r\n2020-Oct-23 08:30:26\r\nSe le recuerda del caso a Fony.\r\n\r\n2020-Oct-22 17:22:09\r\nSe confirma que el equipo se encuentra bloqueado, ya que la oficina donde se encuentra e RG tienen servicio. Quedamos a la espera de que le puedan realizar validacion al equipo.\r\n\r\nse le notifica al personal encargado          ','2020-10-29 22:56:18','Se le recuerda nuevamente a Fony del caso.','0'),(39205,53,37,1,'Disminución trafico salamina',5,34,'2020-10-22 00:00:00','08:30:00','2020-10-22','18:30:00',92,3,1,45,'2020-Oct-22 18:30:00\r\nSe restablece la energia en la ciudad , dejando asi normalizado el servicio.\r\n\r\nse presenta disminución de trafico en el sector, oswaldo informa que no ahí energia en el pueblo, a la espera de mas información  ','2020-10-23 00:54:21','se presenta disminución de trafico en el sector, oswaldo informa que no ahí energia en el pueblo, a la espera de mas información ','0'),(39206,32,20,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-10-22 00:00:00','12:55:00','2020-10-22','21:00:00',5,3,1,45,'se presentó afectación por corte de fibra, se da solucion\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de \r\nM-LAS-VEGAS4 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1-2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-23 01:57:12','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-LAS-VEGAS4 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1-2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39207,32,81,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,25,'2020-10-22 00:00:00','11:50:00','2020-10-24','09:00:00',62,3,1,45,'se configura nuevamente modulo\r\n\r\n 2020-Oct-23 16:30:19\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-23 06:32:34\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el modulo 1 del master M-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo   ','2020-10-24 14:18:23',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39210,32,37,1,'AUC_Cll_24_26 ',5,35,'2020-10-23 00:00:00','09:14:00','2020-10-23','14:00:00',82,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-24 01:47:02','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39208,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-10-22 00:00:00','20:00:00','2020-10-22','21:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nM-MZJ_CS4_LA-ESNEDA\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20\r\nM-NORMANDIA\r\nM-VILLA-CONSOTA ','2020-10-23 02:00:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nM-MZJ_CS4_LA-ESNEDA\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20\r\nM-NORMANDIA\r\nM-VILLA-CONSOTA','0'),(39209,32,37,1,'\r\nM-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-10-23 00:00:00','07:40:00','2020-10-23','18:00:00',1,3,1,45,' 2020-Oct-23 16:39:37\r\n oswaldo indica que se presenta una afectación de energía\r\n\r\n2020-Oct-23 16:30:31\r\n  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.   ','2020-10-24 01:47:37',' oswaldo indica que se presenta una afectación de energía','0'),(39211,32,78,1,'\r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\n',5,25,'2020-10-23 00:00:00','12:40:00','2020-10-24','09:00:00',5,3,1,45,'se realiza configuración y cmabio d eequipos \r\n\r\n2020-Oct-23 16:40:29\r\n oswaldo indica que el máster se daño,se va realizar el cambio del equipo\r\n\r\n2020-Oct-23 16:30:43\r\n  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo.   ','2020-10-24 14:17:50',' oswaldo indica que el máster se daño,se va realizar el cambio del equipo','0'),(39212,6,20,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao',5,35,'2020-10-23 00:00:00','13:31:00','2020-10-23','20:40:00',37,2,1,33,'Se realiza el tendido de 900 metros de fibra para dar solucion a esta falla\r\n\r\n\r\n 2020-Oct-23 14:37:12\r\n MC genera numero de caso #48860, el personal ya se esta desplazando a validar \r\n\r\nCabecera caida, se le notifica a Fony donde informa que en la cabecera los equipos se encuentra encendidos, se procede a llamar a MC  ','2020-10-24 02:09:52',' MC genera numero de caso #48860, el personal ya se esta desplazando a validar ','0'),(39213,51,51,1,'Disminucion de trafico Sedes MC',5,19,'2020-10-23 00:00:00','18:00:00','2020-10-25','06:00:00',48,2,1,33,' 2020-Oct-24 22:18:31\r\nHasta el momento se ve normalizacion del trafico en las dos cedes. El caso quedara en monitoreo para verificarcion del servicio.\r\n\r\nSe informa a Ana Maria sobre el caso, se presenta una disminucion de trafico y perdida de paquetes a google, se procede a llamar a MC donde indican que presentan una falla Masiva para estas sedes por lo cual estan en comunicacion con el nivel 3 del proveedor internacional, quedamos atentos a mas informacion.\r\nSedes afectadas:\r\nIPIALES\r\nPASTO  ','2020-10-25 10:39:16','Hasta el momento se ve normalizacion del trafico en las dos cedes. El caso quedara en monitoreo para verificarcion del servicio.','0'),(39218,32,37,1,'Tejares de la Loma M 26 Cs 8 MODULO 2',5,16,'2020-10-25 00:00:00','04:40:00','2020-10-25','16:00:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-25 12:41:19','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39214,30,37,1,'OLT-Bariloche',5,19,'2020-10-23 00:00:00','20:55:00','2020-10-24','23:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso, e indica que se presentan problemas de energia. ','2020-10-24 14:16:49','Se informa a Oswaldo sobre el caso, e indica que se presentan problemas de energia.','0'),(39215,6,20,1,'SANTANDER-MC',5,36,'2020-10-24 00:00:00','05:00:00','2020-10-24','10:27:00',37,3,1,33,'2020-10-24 10:27:00\r\nPor medio de la presente informamos que suben los servicios, el personal informa que se detectó corte de fibra causado por vehículo de gran tamaño (cortadora de caña). Para la solución se recuperó reserva a 300 Metros y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Oct-24 09:59:13\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega al sitio de afectación y el posible corte se encuentra en un predio privado con sembrados de caña, actualmente se están gestionando los permisos de ingreso a este lugar.\r\n\r\nse hace comunicacion con mc y generan caso numero 48874 y generan avance Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando corte a 22 Km y se procede con desplazamiento al sitio estimado de falla  ','2020-10-24 16:07:19','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega al sitio de afectación y el posible corte se encuentra en un predio privado con sembrados de caña, actualmente se están gestionando los permisos de ingreso a este lugar.\r\n\r\n','0'),(39216,32,37,1,'\r\nM-LaPlayita2 \r\n',5,36,'2020-10-24 00:00:00','13:43:00','2020-10-24','14:00:00',5,3,1,45,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n SE NOTIFICA A OSWALDO ','2020-10-24 18:54:41','SE NOTIFICA A OSWALDO','0'),(39217,32,90,1,'M-LaPlayita-Cs69 ',5,30,'2020-10-24 00:00:00','15:25:00','2020-10-25','11:00:00',1,3,1,45,'Se realiza cambio de onu\r\n\r\nSe encuentra por fuera los dos modulos del master. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-10-25 15:55:57','Se encuentra por fuera los dos modulos del master. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(39219,32,37,1,'M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2',5,16,'2020-10-25 00:00:00','07:50:00','2020-10-25','09:00:00',5,3,1,45,'Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-25 13:51:10','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39220,32,37,1,'Master Capilla',5,16,'2020-10-25 00:00:00','09:00:00','2020-10-25','09:30:00',5,3,1,45,' Se informaa OSwaldo ','2020-10-25 14:10:20','Se informaa OSwaldo','0'),(39221,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO',5,16,'2020-10-25 00:00:00','13:20:00','2020-10-25','15:00:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-25 20:11:07','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39222,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES',5,16,'2020-10-25 00:00:00','13:55:00','2020-10-25','15:00:00',52,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-25 20:10:42','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39223,32,125,1,'M-LaPlayita-Cs69 \r\n',5,25,'2020-10-25 00:00:00','18:50:00','2020-10-26','14:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que se realiza el cambio del equipo por un kintype de 4 modulos\r\n\r\n 2020-Oct-26 07:10:14\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente al personal encargado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo.  ','2020-10-26 18:55:35','Se recuerda sobre el caso pendiente al personal encargado.','0'),(39224,32,124,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ',5,30,'2020-10-26 00:00:00','05:55:00','2020-10-28','07:15:00',8,5,1,16,'2020-Oct-28 07:15:00\r\nSe reemplaza el master por otro equipos 2x1, se realiza verificacion de los usuarios y se vuelve a tener trafico normal, el master queda con las ips 172.20.45.85 y 172.20.45.86. Se actualiza informacio y se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-27 17:46:06\r\n Continuamos a la espera de que llegue el equipo para su reemplazo. El master aún no tiene potencial de usuarios.\r\n\r\n2020-Oct-27 07:03:49\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que llegue el nuevo master para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Oct-26 21:18:28\r\n Se le informa a Antonio sobre los master pendientes.\r\n\r\n2020-Oct-26 14:54:24\r\n Andrés comunica qué el equipo no enciende, por ende se debe de reemplazar. Se realiza la solicitud de un nuevo equipo, estamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los dos modulos del master, se notifica de la falla. Quedamos a la espera de mayor información.     ','2020-10-28 11:42:26',' Continuamos a la espera de que llegue el equipo para su reemplazo. El master aún no tiene potencial de usuarios.','0'),(39225,1,37,1,'Rg-Prado',5,30,'2020-10-26 00:00:00','05:15:00','2020-10-26','06:30:00',9,5,1,41,'Falla de energia en la zona. Equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera el RGs en la zona de cartago, se le reporta a rower de la falla. ','2020-10-26 10:59:48','Se encuentran por fuera el RGs en la zona de cartago, se le reporta a rower de la falla.','0'),(39226,32,37,1,'Mtr-Cra18#3-18-Morales_Duque',5,30,'2020-10-26 00:00:00','07:30:00','2020-10-26','11:45:00',37,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la falla. ','2020-10-26 20:28:52','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la falla.','0'),(39227,32,37,1,'Multiples masters Dosquebradas',5,30,'2020-10-26 00:00:00','09:30:00','2020-10-26','17:30:00',5,3,1,45,' problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Oct-26 11:24:54\r\nOswaldo confirma que se presenta falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se retablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters en dosquebradas, de camilo torres y altos de la capilla, se le notifica a oswaldo de la falla.  ','2020-10-26 22:08:49','Oswaldo confirma que se presenta falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se retablezca el servicio.','0'),(39228,6,42,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2020-10-26 00:00:00','13:03:00','2020-10-27','07:00:00',15,3,1,45,'2020-Oct-27 07:00:00\r\nActeca confirma:\r\nSe realizó certificación de hilos y limpieza de patch cord observando mejoras en las potencias, RX Risaralda en -5.35 db--RX san jose -5.79 db consiguiendo un balance en los dos extremos desde las 21:52 del 26-10-2020\r\nSe ve normalizacion de trafico en las 3 cedes con normalidad. Se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-26 20:17:21\r\n azteca informa \r\nSe reporta caida de trafico en el enlace San Jose – Risaralda, se tiene desbalance 6.83db de potencias RX Risaralda -12.25dbm y San Jose -5.42dbm lo que esta generando que intermitencias en el protocolo isis, se tiene afectación de clientes, se escala a CORE para su validación.\r\n\r\n2020-Oct-26 20:09:07\r\n Se establece comunicación con el agente Hugo de Azteca el cual indica que el caso se va dejar en monitoreo,quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Oct-26 16:48:02\r\n Se presenta nueva caída de los servicios en estas sedes, se procede a establecer comunicacion con Azteca y solicitar avances sobre el caso.\r\n\r\n2020-Oct-26 14:16:00\r\nCabeceras operativas, a la espera de informacion por parte de Azteca sobre el caso.\r\n\r\n2020-Oct-26 13:15:00\r\nAzteca informa que se presenta una falla masiva , Nro de ticket 570427\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel y se procede a llamar a Azteca.\r\nSedes afectadas\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nQuinchia     ','2020-10-27 11:42:04',' azteca informa \r\nSe reporta caida de trafico en el enlace San Jose – Risaralda, se tiene desbalance 6.83db de potencias RX Risaralda -12.25dbm y San Jose -5.42dbm lo que esta generando que intermitencias en el protocolo isis, se tiene afectación de clientes, se escala a CORE para su validación.','0'),(39229,6,37,1,'Multiplexacion Yumbo',5,25,'2020-10-26 00:00:00','17:00:00','2020-10-26','17:50:00',19,2,1,33,'Fony informa que el Hilo se encontraba atenuado en el momento se encuentra nuevamente UP,de igual manera se le solicita revisión a MC para la certificación del hilo. \r\n\r\nEn el momento se observa caida la Multiplexacion Yumbo no se observa link desde el mk de colon de donde depende el trafico se encuentra saliendo por el rg en el momento. ','2020-10-26 22:28:39','En el momento se observa caida la Multiplexacion Yumbo no se observa link desde el mk de colon de donde depende el trafico se encuentra saliendo por el rg en el momento.','0'),(39230,32,37,1,'M-BOSQUESIII \r\n',5,25,'2020-10-26 00:00:00','14:05:00','2020-10-26','18:50:00',5,3,1,45,'problema de voltaje en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo. ','2020-10-26 23:15:39','Se encuentra por fuera el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo.','0'),(39231,30,37,1,'OLT-COMUNA20-Gpon \r\n',5,25,'2020-10-26 00:00:00','19:22:00','2020-10-26','12:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se observa link de fibra desde el mktik de colon pero no se observa trafico se le informa a Fony el cual indican que ya proceden a verificar. ','2020-11-03 13:02:20','Se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se observa link de fibra desde el mktik de colon pero no se observa trafico se le informa a Fony el cual indican que ya proceden a verificar.','0'),(39232,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,25,'2020-10-26 00:00:00','19:00:00','2020-10-27','10:00:00',8,5,1,45,'2020-10-27 10:00:00\r\nAntonio comunica que se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\n 2020-Oct-27 07:13:28\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Antonio\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ARM_OLT-PR_SANJOSE se observa trafico,se encuentra bloqueado el olt se le informa a Antonio  ','2020-10-27 21:42:52','Se le recuerda del caso pendiente a Antonio','0'),(39233,30,37,1,'OLT-COMUNA20-Gpon\r\n',5,25,'2020-10-26 00:00:00','19:21:00','2020-10-27','09:40:00',19,2,1,33,'2020-Oct-27 09:40:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona. Los equipos vuelven a esta operativos y se normaliza el trafico.\r\n\r\n 2020-Oct-27 07:13:05\r\nSe le recuerda a fony sobre el caso pendiente, esperamos que sea verificado.\r\n\r\n2020-Oct-26 21:46:01\r\n Fony informa Nos comunicamos con la gente de mantenimiento del centro comercial y nos informaron que hubo un corto en la red eléctrica, verificaron los Breacker y están bien,el dia de mañana a primera hora se estarán revisando los equipos.\r\n\r\n2020-Oct-26 20:38:11\r\n Fony informa que se realizan verificaciones y no se observa afectación de fibra,indica que el dia de mañana a primera hora se estaran revisando los equipos en sede ya que el dia de hoy no estan atendiendo debido a lo de la pandemia quedamos pendientes.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se observa link de fibra desde el mktik de colon pero no se observa trafico se le informa a Fony el cual indican que ya proceden a verificar.     ','2020-10-27 14:17:19','Se le recuerda a fony sobre el caso pendiente, esperamos que sea verificado.','0'),(39234,32,37,1,'ARM_M-MZ49_CS1 & ARM_M-MZ84_CS24 ',5,30,'2020-10-27 00:00:00','05:50:00','2020-10-27','09:00:00',8,5,1,16,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters, se le notifica a Antonio de la falla para verificar. ','2020-10-27 14:03:02','Se encuentran por fuera los masters, se le notifica a Antonio de la falla para verificar.','0'),(39235,32,37,1,'Multiples Masters Armenia',5,30,'2020-10-27 00:00:00','06:30:00','2020-10-27','09:00:00',8,5,1,16,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios masters en la ciudad de armenia que dependen del OLT de Acacias. Se le notifica a Antonio para verificar. Equipos por fuera:\r\nARM_M-MZ63_CS18\r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES ','2020-10-27 14:03:28','Se encuentran por fuera varios masters en la ciudad de armenia que dependen del OLT de Acacias. Se le notifica a Antonio para verificar. Equipos por fuera:\r\nARM_M-MZ63_CS18\r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES','0'),(39236,30,115,1,'OLT Pasto',5,4,'2020-10-27 00:00:00','09:00:00','2020-10-28','10:28:00',41,2,1,33,'2020-10-28 10:28:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se trato de realizar el cambio de puerto ethernet a sfp, el cambio no se llevo a cabo ya que la potencia estaba dando muy mala, se devuelve el cambio mientras e soluciona el inconveniente.\r\n\r\n2020-Oct-28 07:05:25\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Continuamos a la espera de que sea revisado el equipo.\r\n\r\n2020-Oct-27 18:35:07\r\n Se le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-27 18:27:20\r\nNuevamente se notifica al personal correspondiente, a la espera que verifiquen\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, desde el mk se observa link Down.    ','2020-10-28 16:45:42','Se recuerda sobre el caso pendiente. Continuamos a la espera de que sea revisado el equipo.','0'),(39237,30,98,1,'OLT-Ferrocarril ',5,30,'2020-10-27 00:00:00','08:10:00','2020-10-27','11:40:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de ferrocarril que dependen del MK. Desde el MK se ve link normal, y trafico esta ok.\r\nSe le notifica a oswaldo para su verificacion. ','2020-10-27 18:17:59','Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de ferrocarril que dependen del MK. Desde el MK se ve link normal, y trafico esta ok.\r\nSe le notifica a oswaldo para su verificacion.','0'),(39238,29,114,1,'Gw-Buga',5,38,'2020-10-27 00:00:00','07:30:00','2021-01-26','16:58:00',38,5,1,16,' 2021-Jan-26 17:40:14\r\n se termina de configurar GW y se hace llamada de prueba quedando todo UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jan-21 17:00:09\r\n Se configura GW, Andres informa que el dia de mañana se manda a Buga para que lo monten \r\n\r\n2021-Jan-21 14:37:37\r\n Se compra Gw, se esta pendiente para la configuración del nuevo Equipo \r\n\r\n2021-Jan-17 21:48:09\r\nSeguimos a la espera de que el GW llegue a Dosquebradas para realizar las pruebas en la cabecera. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2021-Jan-12 10:49:44\r\n se desmonta GW para el Envio a Dosquebradas para hacer las pruebas \r\n\r\n2021-Jan-08 08:52:12\r\nAndres informa que enviara el GW a Pereira para hacer las pruebas en la cabecera, se esta a la espera de la llegada del equipo\r\n\r\n2020-Dec-29 08:41:26\r\n se hacen las respectivas pruebas, se conecta telefono directo a la linea y se tiene tono y entra la llamada, se conecta la linea al GW y se prueba pero se queda solo timbrando, se verifica configuracion del equipo y todo se en cuentra bien, se esta pendiente reinico de fabrica del equipo para hacer de nuevo pruebas \r\n\r\n2020-Dec-27 12:07:15\r\nAndrés comunica el caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-13 20:55:42\r\nAun se continua con las pruebas del equipo. Se seguiran verificando esta semana.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:08:51\r\n Continúan las pruebas con el equipo.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:07:24\r\nContinúan las pruebas con el equipo.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:19:45\r\nSe realiza una prueba conectando el telefono directo a la linea para verificar si el numero presenta alguna falla ya que movistar no realizo en ningun momento la visita. Se verifica y la linea esta funcionando correctamente. Se conecta el GW pero la linea no esta entrando al conmutador. Se siguen realizando pruebas para descartar si es problema de ruta o configuracion del GW.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:10:38\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Andres, aun estamos a la espera de que movistar realize la visita para la verificacion de la linea.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:37:59\r\nAndres indica que no se ha realizado aún la visita por parte de Movistar.\r\n\r\n2020-Dec-01 08:34:20\r\nAndres informa que nuevamente hoy se comunica con Movistar ya que no se a realizado la visita correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-30 06:48:02\r\nAndrés indica que el día de hoy se comunican para confirmar que pasó con la visita por parte de Movistar.\r\n\r\n2020-Nov-11 20:45:56\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Andres, ya que aun no se han hecho las validaciones correspondientes sobre el GW y aun continuamos a la espera de la visita por parte de Movistar.\r\n\r\n2020-Nov-10 11:00:49\r\nAndres informa que se comunica con Movistar, e indican que el día de mañana, miércoles se estará haciendo la respectiva visita, para hacer las validaciones correspondientes.\r\n(Tanto para el GW de Tulua, como el de Buga). \r\n\r\n2020-Nov-06 12:53:57\r\nAndres confirma queno tiene personal por el momento para verificaciones.\r\n\r\n2020-Nov-04 06:09:01\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 16:55:53\r\n se esta a la espera programar personal para la verificación del equipo \r\n\r\n2020-Nov-03 05:30:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-02 21:25:55\r\nSe recuerda del caso Andres, a la espera de que mañana estén revisando\r\n\r\n2020-Oct-29 15:41:58\r\n Se recuerda del caso a Andres, informa que no tiene personal en la zona ya que se encuentra aislado, ya esta re programando para la revisión del equipo\r\n\r\n2020-Oct-28 17:19:02\r\n Andres informa que el día de mañana enviara personal para hacer las respectivas pruebas\r\n\r\n2020-Oct-28 07:19:52\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, se realiza llamada de prueba nuevamente pero la llamada sigue sin entrar a la PBX, quedamos a la espera de las pruebas.\r\n\r\n2020-Oct-27 12:41:20\r\n Se reinicia GW pero sigue sin entrar la llamada, Andrés informa que no tiene técnico hoy para probar con un teléfono conectado directamente en la línea, a la espera de que realicen la prueba y verificar.\r\n\r\nSe notifica a Andrés Cristancho que no están entrando las llamadas, timbra pero no pasa a la PBX.                            ','2021-01-26 22:42:15',' se termina de configurar GW y se hace llamada de prueba quedando todo UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39239,32,37,1,'MULTIPLES EQUIPOS',5,36,'2020-10-27 00:00:00','13:20:00','2020-10-27','16:00:00',17,3,1,45,'problema de energía en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\nSE ENCUENTRAN MULTIPLES EQUIPOS DE SANTA ROSA POR FUERA, OSWALDO INFORMA AFECTACION ELECTRICA POR FUERTES AGUACEROS ','2020-10-27 20:54:49','SE ENCUENTRAN MULTIPLES EQUIPOS DE SANTA ROSA POR FUERA, OSWALDO INFORMA AFECTACION ELECTRICA POR FUERTES AGUACEROS','0'),(39240,32,37,1,'MULTIPLES EQUIPOS',5,36,'2020-10-27 00:00:00','13:20:00','2020-10-27','15:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n SE ENCUENTRAN VARIOS EQUIPOS POR FUERA EN LA CIUDAD DE DOSQUEBRADAS, OSWALDON INFORMA AFECTACIÓN ELECTRICA POR FUERTES LLUVIAS\r\n ','2020-10-27 20:10:27','SE ENCUENTRAN VARIOS EQUIPOS POR FUERA EN LA CIUDAD DE DOSQUEBRADAS, OSWALDON INFORMA AFECTACIÓN ELECTRICA POR FUERTES LLUVIAS\r\n','0'),(39241,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA2#5-63 \r\n',5,34,'2020-10-27 00:00:00','15:03:00','2020-10-27','16:30:00',32,5,1,50,' 2020-Oct-27 17:24:40\r\n problemas electricos, en el momento UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion  ','2020-10-27 21:25:04',' problemas electricos, en el momento UP','0'),(39242,6,0,1,'R-PPAL-TUL',5,34,'2020-10-27 00:00:00','14:41:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,16,'se presenta caída de la cabecera, se reporta a Andres informando que se presenta afectación eléctrica por fuertes lluvias ','2026-07-15 03:14:55','se presenta caída de la cabecera, se reporta a Andres informando que se presenta afectación eléctrica por fuertes lluvias ','0'),(39243,32,20,1,'Multiples Nodos Palestina',5,19,'2020-10-27 00:00:00','16:10:00','2020-10-27','18:40:00',118,3,1,45,'En el momento se terminan de realizar las labores,se confirma operatividad del equipo y trafico se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Oct-27 18:44:26\r\n Oswaldo informa que ya se encuentran realizando fusión de fibra,a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2020-Oct-27 17:03:55\r\n Oswaldo informa que se presenta un posible daño de fibra, quedamos atentos a informacion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento se encuentran por fuera varios equipos de Palestina debido a un cambio que se esta realizando en el HUB, quedamos atentos.   ','2020-10-27 23:12:17',' Oswaldo informa que ya se encuentran realizando fusión de fibra,a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(39244,32,37,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-10-27 00:00:00','05:10:00','2020-10-27','17:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\ny M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-27 21:24:15','Se encuentra por fuera el M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\ny M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39245,32,83,1,'Máster Covisec',5,11,'2020-10-27 00:00:00','14:30:00','2020-10-28','13:50:00',51,5,1,16,'2020-10-28 13:50:00\r\nAndrés comunica qué se reinicia el equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Oct-28 07:26:43\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Oct-27 20:11:31\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2020-Oct-27 17:45:32\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar, pendientes a que mejore el clima\r\n\r\nEn el momento tengo el Máster Covisec por fuera, Se le reporto a Andrés.    ','2020-10-28 20:21:20','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39246,32,37,1,'Máster Mz63CS18 Fachada ',5,11,'2020-10-27 00:00:00','16:45:00','2020-10-27','18:00:00',8,5,1,16,'master bloqueado\r\n\r\n 2020-Oct-27 17:45:40\r\n  Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar, pendientes a que mejore el clima\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz63CS18 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-10-27 22:11:04','  Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar, pendientes a que mejore el clima','0'),(39247,2,67,1,'CN-CRA14-N25-34-ETH \r\n',5,25,'2020-10-27 00:00:00','13:30:00','2020-11-06','08:15:00',17,3,1,45,'oswaldo indica  CN-CRA14-N25-34-ETH Santa Rosa, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados,se retira de monitoreo. \r\n\r\n2020-Nov-06 07:21:11\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar.\r\n\r\n2020-Nov-06 06:56:02\r\n  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 10:14:32\r\nOswaldo informa que el cellnode se daña a la espera del reemplazo del equipo.\r\n\r\n2020-Nov-03 05:37:35\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-01 21:15:59\r\n Se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-31 06:39:15\r\n Se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-30 06:52:50\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-29 07:08:17\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-28 20:54:49\r\n oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Oct-28 07:43:54\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA14-N25-34-ETH se le informa a Oswaldo           ','2020-11-06 12:40:53',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar.','0'),(39248,32,37,1,'M-NORMANDIA',5,16,'2020-10-27 00:00:00','20:30:00','2020-10-28','09:00:00',52,3,1,45,'El equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo.\r\n\r\n 2020-Oct-28 07:44:11\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2020-10-28 18:25:52','Se le recuerda del caso pendiente a oswaldo.','0'),(39249,32,37,1,'\r\nM-NORMANDIA',5,25,'2020-10-27 00:00:00','20:23:00','2020-10-27','18:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informaa  oswaldo ','2020-10-28 01:18:20','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informaa  oswaldo','0'),(39250,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05',5,30,'2020-10-28 00:00:00','07:30:00','2020-10-28','08:00:00',5,3,1,45,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-10-28 12:29:06','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(39251,6,37,1,'\r\nR-Ppal-Union \r\n',5,4,'2020-10-28 00:00:00','08:28:00','2020-10-28','09:13:00',129,2,1,33,'2020-10-28 09:13:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información. ','2020-10-28 16:39:19','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.','0'),(39252,32,37,1,'Multiples masters colon',5,30,'2020-10-28 00:00:00','14:00:00','2020-10-28','17:00:00',19,2,1,33,' Se encuentran por fuera varios masters en colon, se dispara la alarma de energia, se le notifica a fony ','2020-10-28 22:15:30','Se encuentran por fuera varios masters en colon, se dispara la alarma de energia, se le notifica a fony','0'),(39253,40,106,1,'IPTV4_Cinecanal',5,4,'2020-10-28 00:00:00','15:00:00','2020-10-29','08:00:00',129,2,1,33,'2020-Oct-29 08:00:00\r\n\r\nSe Observa operatividad de la IPTV, se reinicia físicamente.\r\n\r\n2020-Oct-28 20:52:31\r\n se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, fony indica que ya se va a verificar.  ','2020-10-29 18:54:35',' se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(39254,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05 ',5,25,'2020-10-28 00:00:00','16:30:00','2020-10-28','17:50:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 se le informa a Oswaldo. ','2020-10-28 22:18:42','Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 se le informa a Oswaldo.','0'),(39255,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,34,'2020-10-28 00:00:00','14:49:00','2020-10-28','19:00:00',32,5,1,16,'falla de energia en el momento se encuentra operativa. \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-10-29 00:19:39','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(39256,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca',5,25,'2020-10-28 00:00:00','17:40:00','2020-10-28','19:00:00',82,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipo. \r\n\r\nSe encuentran por fuera lo master de\r\nAUC_Americas_1 \r\nAUC_Americas_2 \r\nAUC_Americas_3 \r\nAUC_Centro_1 \r\nAUC_Centro_2 \r\nAUC_Fundadores1 \r\nAUC_Fundadores2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-29 00:17:51','Se encuentran por fuera lo master de\r\nAUC_Americas_1 \r\nAUC_Americas_2 \r\nAUC_Americas_3 \r\nAUC_Centro_1 \r\nAUC_Centro_2 \r\nAUC_Fundadores1 \r\nAUC_Fundadores2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39257,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,25,'2020-10-28 00:00:00','18:15:00','2020-10-28','20:20:00',126,2,1,33,'Fony informa que se presentaba una afectación de energía en el momento se encuentra nuevamente UP. \r\n\r\n2020-Oct-28 20:24:44\r\n Fony informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de la Union se le informa a Fony indica que ya procede a verificar.  ','2020-10-29 00:48:17',' Fony informa que no hay energía en el sector.','0'),(39258,6,38,1,'Intermitencia Tumaco y Union',5,25,'2020-10-28 00:00:00','21:55:00','2020-10-28','22:25:00',10,2,1,33,'2020/10/28 22:25:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta saturación en el sur del Pais, se presento Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Popayán, Popayán - Neiva y BackBone Secundario: Yumbo - Popayán, Popayán - Santander de Quilichao y Popayán - Piendamo. Tramo: Popayán - Ed Venta, personal de OyM en el punto de falla detecta afectación por paso de automotores a la salida de una estación de combustible; adicional se presenta Apertura enlace BackBone primario Neiva - Bogotá donde se evidencia según fiber doctor atenuación de 7dBm desde Dolores. Personal de OyM corre reserva y se realiza fusión de hilos de la Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Popayán recuperando enlace, se normaliza trafico troncal mitigando la saturación y normalizando los servicios. Se confirma la estabilidad desde las 22:27 28/10/2020.\r\nSe verifica normalizacion del canal y trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se observa intermitencia hacia Tumaco y la Union se les envia correo a azteca,a la espera de mayor informacion. ','2020-10-29 11:07:16','Se observa intermitencia hacia Tumaco y la Union se les envia correo a azteca,a la espera de mayor informacion.','0'),(39259,36,64,1,'Multicast Caido - Intermintecia internet Arauca.',5,30,'2020-10-29 00:00:00','07:20:00','2020-10-29','10:00:00',82,3,1,45,'2020-Oct-29 10:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el servicio de Multicast y el de IPA con normalidad, se terminan las labores de mantenimiento por parte de ITX, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el servicio Multicast de arauca e intermitencia en el servicio de internet. Se verifica con ITX quien estan realizando una ventana de mantenimiento de emergia ya notificada el dia 22 De Octubre del presente año. La ventana de Mantenimiento va hasta las 10:00 \r\nQuedamos a la espera. ','2020-10-29 15:13:09','Se encuentra por fuera el servicio Multicast de arauca e intermitencia en el servicio de internet. Se verifica con ITX quien estan realizando una ventana de mantenimiento de emergia ya notificada el dia 22 De Octubre del presente año. La ventana de Mantenimiento va hasta las 10:00 \r\nQuedamos a la espera.','0'),(39260,32,37,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 ',5,30,'2020-10-29 00:00:00','08:30:00','2020-10-29','14:09:00',34,2,1,33,'2020-10-29 14:09:00\r\nFony indica que se presentaba problema de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a fony de la falla. A la esper de mayor informacion. ','2020-10-29 20:53:41','Se encuentra por fuera el master, se le notifica a fony de la falla. A la esper de mayor informacion.','0'),(39261,30,98,1,'OLT-DIAMANTE ',5,30,'2020-10-29 00:00:00','09:10:00','2020-10-29','15:07:00',19,2,1,33,'2020-10-29 15:07:00\r\nSe reinicia OLT quedando nuevamente operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el OLT del Diamante. Se le notifica a Fony de la falla. ','2020-10-29 20:34:56','Se encuentra bloqueado el OLT del Diamante. Se le notifica a Fony de la falla.','0'),(39262,7,26,1,'IMAP DOSQUEBRADAS',5,36,'2020-10-29 00:00:00','13:52:00','2020-11-03','09:30:00',5,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Oct-29 19:00:05\r\n Oswaldo informa que el equipo se daño en el momento se paso el trafico de los usuarios a depender del olt de molinos se confirma operatividad y servicio,oswaldo informa que ya se solicito un nuevo equipo para realizar el cambio del equipo a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Oct-29 15:19:39\r\n Esta afectación, perjudica a los usuarios de Bosques de la acuerela y sus alrededores\r\n\r\nSe evidencia link down desde el mikro molinos\r\nse informa a oswaldo para realizar verificaciones    ','2020-11-03 13:54:22',' Oswaldo informa que el equipo se daño en el momento se paso el trafico de los usuarios a depender del olt de molinos se confirma operatividad y servicio,oswaldo informa que ya se solicito un nuevo equipo para realizar el cambio del equipo a la espera de mayor informacion.','0'),(39263,32,37,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE',5,16,'2020-10-29 00:00:00','18:10:00','2020-10-30','00:00:00',34,2,1,33,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-10-30 10:54:38','Se informa a Fony del caso.','0'),(39264,29,100,1,'GW-TULUA\r\n',5,34,'2020-10-30 00:00:00','08:00:00','2020-11-23','11:00:00',32,5,1,16,'2020-Nob-23 11:00:00\r\nAndres informa que Movistar hizo arreglos en la linea telefonica y se probo nuevamente la linea, la llamada paso correctamente a el CC y se escuha claro, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-Nov-11 20:46:06\r\n Se le recuerda del caso pendiente a Andres, ya que aun no se han hecho las validaciones correspondientes sobre el GW y aun continuamos a la espera de la visita por parte de Movistar.\r\n\r\n2020-Nov-10 11:00:28\r\nAndres informa que se comunica con Movistar, e indican que el día de mañana, miércoles se estará haciendo la respectiva visita, para hacer las validaciones correspondientes.\r\n(Tanto para el GW de Tulua, como el de Buga).\r\n\r\n2020-Nov-04 11:55:05\r\n Andres informa que ya se genero la visita con movistar y se demora 3 días hábiles laborales para verificar, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2020-Nov-04 06:09:31\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 10:11:52\r\n Andres informa que se esta a la espera que movistar revise la linea\r\n\r\n2020-Nov-03 05:28:53\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n\r\n2020-Nov-02 21:26:09\r\nSe recuerda del caso Andres, a la espera de que mañana estén revisando \r\n\r\n2020-Nov-01 21:15:45\r\nSe recuerda el casoa l personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-01 05:43:44\r\nSe le recuerda Andres del caso.\r\n\r\n2020-Oct-30 20:11:17\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañamana.\r\n\r\n2020-Oct-30 18:24:36\r\nSe le recuerda Andres del caso, a la espera de que mañana se este verificando.\r\n\r\nse esta presentando problema con las llamadas de Tulua, el Call informa que se reciben llamadas de Tulua y se escucha la vos del user y de una operadora de Medimas causando interferencia, se pasa caso a Andres para hacer pruebas             ','2020-11-23 15:48:04',' Se le recuerda del caso pendiente a Andres, ya que aun no se han hecho las validaciones correspondientes sobre el GW y aun continuamos a la espera de la visita por parte de Movistar.','0'),(39265,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2020-10-30 00:00:00','09:00:00','2020-10-30','10:40:00',44,2,1,33,'2020-Oct-30 10:40:00\r\nSe confirma que se presento una falla de energia por toda candelaria, el servicio electrico fue restableciendose por partes hasta que subio por toda la zona. En el momento ya todos los masters se encuentran operativos y el trafico OK.\r\n\r\n  Se encuentran por fuera multiples masters en candelaria, se le notifica a fony de la falla para revisar. Quedamos a la espera de mayor informacion. Se ven los ONUS apagados desde el OLT. ','2020-10-30 15:25:50','Se encuentran por fuera multiples masters en candelaria, se le notifica a fony de la falla para revisar. Se confirma que hay afectacion electrica en la zona.','0'),(39266,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-10-30 00:00:00','14:30:00','2020-10-30','16:00:00',10,2,1,62,'2020-10-30 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, se observa nuevamente cuentas logueadas y las vlans afectadas con trafico, se afirma problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, informan que seguramente es falla de energía ya que esta mañana en algunos sectores se fue la electricidad, desde el olt se observo que los pones con las vlans afectadas no se ven onus en linea y en el mk se observan pocas cuentas logueadas. ','2020-10-30 21:24:35','Se informo del caso al personal correspondiente, informan que seguramente es falla de energía ya que esta mañana en algunos sectores se fue la electricidad, desde el olt se observo que los pones con las vlans afectadas no se ven onus en linea y en el mk se observan pocas cuentas logueadas.','0'),(39267,32,37,1,'Múltiples Máster Barcelona',5,25,'2020-10-30 00:00:00','17:32:00','2020-10-30','18:20:00',51,5,1,16,' falla de energia\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de BAR_M-CRA11-CLL13_219_M1 \r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M2 \r\nBAR_M-F-CS1_MOD1 \r\nBAR_M-F-CS1_MOD2 se le informa a Antonio ','2020-10-30 22:47:40','Se encuentran por fuera los master de BAR_M-CRA11-CLL13_219_M1 \r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M2 \r\nBAR_M-F-CS1_MOD1 \r\nBAR_M-F-CS1_MOD2 se le informa a Antonio','0'),(39268,30,37,1,'Olt Barcelona',5,25,'2020-10-30 00:00:00','18:20:00','2020-10-30','18:25:00',19,2,1,16,' Se encontraba el olt Barcelona bloqueado se realiza el reincio del equipo y se recupera monitoreo sobre el,se procede  a cerrar el caso. ','2020-11-03 13:00:55','Se encontraba el olt Barcelona bloqueado se realiza el reincio del equipo y se recupera monitoreo sobre el,se procede  a cerrar el caso.','0'),(39269,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05',5,25,'2020-10-31 00:00:00','09:40:00','2020-10-31','21:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 se le informa a Oswaldo ','2020-11-03 13:02:38','Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 se le informa a Oswaldo','0'),(39270,6,20,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-10-31 00:00:00','10:21:00','2020-11-01','14:06:00',52,3,1,45,'2020-11-01 14:06:00\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Corte de fibra vandalismo. Acción solución: Se informa que se presenta Apertura del enlace BackBone Secundario Quibdo - Tado. Tramo: Quibdo - Tado, se realizaron mediciones desde el nodo de Quibdó y detectaron evento de FO a 16.9 km hacia Tadó. Personal de OyM informa que se encontró corte de fibra por vandalismo y hurto de caja de empalme, eliminaron las partes afectadas, recuperaron reserva, instalaron caja de empalme. Se observa que se recuperan los servicios a las 13:54 31/10/2020. Se finaliza tiempo de monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Oct-31 16:54:37\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de la causa cierre por parte de azteca.\r\n\r\n2020-Oct-31 16:52:20\r\n Se informa que se restablece nodo desde las 31/10/2020 13:54, se indica que no se tiene casua y solución ya que personal se interna en la zona y no se cuenta con señal, cuando se tenga se estará informando.\r\n\r\n2020-Oct-31 13:13:38\r\n Se inició desplazamiento al nodo de quibdó, se llegó al nodo de quibdó, se realizaron medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 16.9 km hacia Tadó. Personal sale en desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\n2020-Oct-31 11:22:32\r\nazteca informa  se presenta Caida del AG-HW Quibdo (CH). Apertura del enlace BackBone Secundario Quibdo - Tado. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion\r\n\r\n2020-Oct-31 11:05:47\r\nse establece comunicación con Azteca los cuales informan que presentan una falla masiva numero de caso 573488 a la espera de mayor avances. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo,a la espera de descartes de primer nivel.      ','2020-11-01 10:37:03',' En el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de la causa cierre por parte de azteca.','0'),(39271,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\n',5,25,'2020-10-31 00:00:00','12:33:00','2020-10-31','13:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra caido el M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO se le informa a Oswaldo. ','2020-11-03 13:01:35','Se encuentra caido el M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO se le informa a Oswaldo.','0'),(39272,30,0,1,'OLT-StderDeQuilichao',5,38,'2020-10-31 00:00:00','12:29:55','1900-01-01','00:00:00',37,2,1,33,'Se presento caida de la cabecera de santander por falla de energia e la zona. El OLT pierde monitoreo y trafico, se reinicia OLT fisicamente y se reconfigura de nuevo. Despues del reinicio unos masters quedaron por fuera y subieron nuevamente. Fony confirmo que se debio a una falla electrica en toda la zona. Equipos y trafico de nuevo OK.','2026-07-15 03:14:55','Se presento caida de la cabecera de santander por falla de energia e la zona. El OLT pierde monitoreo y trafico, se reinicia OLT fisicamente y se reconfigura de nuevo. Despues del reinicio unos masters quedaron por fuera y subieron nuevamente. Fony confirmo que se debio a una falla electrica en toda la zona. Equipos y trafico de nuevo OK.','0'),(39273,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\n',5,25,'2020-10-31 00:00:00','16:45:00','2020-10-31','17:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera elM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-31 21:54:07','Se encuentra por fuera elM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39274,32,38,1,'M-Camilo_Torres_Mz2#2',5,16,'2020-10-31 00:00:00','17:00:00','2020-10-31','21:00:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-01 01:39:19','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39275,32,37,1,'M-B_IV_MZ26-2',5,16,'2020-10-31 00:00:00','21:25:00','2020-10-31','22:29:00',5,3,1,45,'2020-10-31 22:29:00\r\nProblema electrico en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo ','2020-11-01 10:43:13','Se informa a Oswaldo','0'),(39276,30,98,1,'OLT-VITERBO\r\n',5,35,'2020-10-31 00:00:00','21:21:00','2020-11-01','07:45:00',88,3,1,45,'2020-11-01 07:45:00\r\nSe reinicia equipo fisicamente, nuevamente Operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nCaido de monitoreo, se observa con link y trafico desde el Mk. ','2020-11-01 12:13:43','Se le informa a Oswaldo del caso.\r\nCaido de monitoreo, se observa con link y trafico desde el Mk.','0'),(39277,32,37,1,'AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque \r\n',5,35,'2020-11-01 00:00:00','06:31:00','2020-11-03','09:35:00',82,3,1,45,' 2020-Nov-03 17:22:23\r\n problemas electrico en el momento UP\r\n\r\n2020-Nov-03 05:38:33\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Nov-01 21:13:18\r\nMaster caido nuevamente\r\n\r\n 2020-11-01 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.      ','2020-11-03 22:22:40',' problemas electrico en el momento UP','0'),(39278,32,37,1,'Mtr-LosSauzes \r\n',5,35,'2020-11-01 00:00:00','05:13:00','2020-11-01','11:38:00',127,2,1,33,'2020-11-01 11:38:00\r\nFony informa que se presentaba problema electrico en la zona.\r\n\r\nSe le notifica a fony del caso. ','2020-11-01 16:17:51','Se le notifica a fony del caso.','0'),(39279,6,20,1,'Mktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-11-01 00:00:00','16:14:00','2020-11-02','17:49:00',10,2,1,62,'2020-11-02 17:49:00\r\nPersonal de OYM alistó el segundo empalme, realizaron fusión de hilos recuperando los servicios 17:38 horas. Solicito de su colaboración realizando la verificación de los servicios. OYM continúa en la zona.\r\nSe deja caso en monitoreo, se evidencia que al momento de subir queda un poco intermitente, ya en el momento se encuentra estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2020-Nov-02 16:51:00\r\nPersonal de OYM informa que el corte dio en cruce de vía, en donde se ha dificultando los trabajos de la reparación de la falla por el constante paso de los vehículos. Actualmente personal de OYM ya logró alistar un empalme, se está dando altura a la FO para luego proceder con un segundo empalme.\r\n\r\n2020-Nov-02 14:58:47\r\nEstos son los avances otorgados por parte de Azteca\r\n\r\n\"Personal de OYM identifica corte de fibra a causa de paso de automotor, se procede a buscar reservas para poder generar un nuevo empalme y así dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible.\r\n\r\n 02-11-2020 09:17 AM	 Personal de terreno está realizando el tendido de aprox 500 metros de fibra óptica en el sector de la afectación, se espera que en 1 hora 15 minutos aproximadamente se estén subiendo los servicios.\r\n\r\n 02-11-2020 10:35 AM	 Personal de terreno realiza fusión de hilos y sube el nodo de Llorente, sin embargo el nodo de tumaco continua caído. Se le infirma a la cuadrilla en sitio para que valide desde el empalme.\r\n\r\n 02-11-2020 11:41 AM	 Personal de terreno nos informa que las labores de fusión en sitio finalizaron, en el momento se desplazan hacia el nodo de Llorente para realizar mediciones hacia Tumaco.\r\n\r\n 02-11-2020 12:25 PM	 Se presenta corte de fibra aproximadamente a un km antes de llegar a nodo Tumaco, personal comienza desplazamiento Llorente hacia Tumaco Tiempo aproximado de una hora para estar en sitio.\r\n 02-11-2020 01:52 PM	 Personal de OYM realizó recorrido pedestre visualizando la FO pero no se identificó el corte, por esta razón OYM está solicitando las llaves para ingresar al nodo, dejar un personal midiendo y otro que busque la falla ya que se presume que es un corte parcial. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n 02-11-2020 02:55 PM	 Personal de OYM informa que ingresó al nodo de Tumaco y detectó el evento a 2.2 Km, actualmente una cuadrilla está en la zona acotando la falla y otra en el nodo brindado apoyo.\r\n\r\n2020-Nov-01 18:55:39\r\nAzteca Informa\r\n\r\n\" Personal de OYM realizó mediciones reflectrométrcias y evidencia evento de fibra a 60 km del lugar por el sector de el Diviso y La Guayacana. debido a los problemas de orden publico en el sector, se solicita EFM hasta el dia de mañana 06:00, por resguardar la integridad de nuestro personal no es viable comenzar el desplazamiento a estas horas\"\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.   ','2020-11-03 00:49:16','Estos son los avances otorgados por parte de Azteca\r\n\r\n\"Personal de OYM identifica corte de fibra a causa de paso de automotor, se procede a buscar reservas para poder generar un nuevo empalme y así dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible.\r\n\r\n 02-11-2020 09:17 AM	 Personal de terreno está realizando el tendido de aprox 500 metros de fibra óptica en el sector de la afectación, se espera que en 1 hora 15 minutos aproximadamente se estén subiendo los servicios.\r\n\r\n 02-11-2020 10:35 AM	 Personal de terreno realiza fusión de hilos y sube el nodo de Llorente, sin embargo el nodo de tumaco continua caído. Se le infirma a la cuadrilla en sitio para que valide desde el empalme.\r\n\r\n 02-11-2020 11:41 AM	 Personal de terreno nos informa que las labores de fusión en sitio finalizaron, en el momento se desplazan hacia el nodo de Llorente para realizar mediciones hacia Tumaco.\r\n\r\n 02-11-2020 12:25 PM	 Se presenta corte de fibra aproximadamente a un km antes de llegar a nodo Tumaco, personal comienza desplazamiento Llorente hacia Tumaco Tiempo aproximado de una hora para estar en sitio.\r\n 02-11-2020 01:52 PM	 Personal de OYM realizó recorrido pedestre visualizando la FO pero no se identificó el corte, por esta razón OYM está solicitando las llaves para ingresar al nodo, dejar un personal midiendo y otro que busque la falla ya que se presume que es un corte parcial. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n 02-11-2020 02:55 PM	 Personal de OYM informa que ingresó al nodo de Tumaco y detectó el evento a 2.2 Km, actualmente una cuadrilla está en la zona acotando la falla y otra en el nodo brindado apoyo.','0'),(39280,6,37,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,4,'2020-11-01 00:00:00','17:33:00','2020-11-01','17:56:00',82,3,1,45,'2020-11-01 17:56:00\r\n\r\nSe restablece el servici0, el personal informa que se restablece la energia en Arauca.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Oswaldo indica que se presenta falla de energia en arauca, ya se procede a encender la planta. ','2020-11-01 23:54:17','Se informa del caso al personal correspondiente, Oswaldo indica que se presenta falla de energia en arauca, ya se procede a encender la planta.','0'),(39281,1,25,1,'RG-STAROSA-II \r\n',5,4,'2020-11-01 00:00:00','19:00:00','2020-11-03','10:40:00',17,3,1,45,'oswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado se realizaa el reinicio del equipo. \r\n\r\n2020-Nov-03 05:39:11\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Nov-02 21:25:13\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.   ','2020-11-03 15:15:56','Se recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(39282,1,25,1,'\r\nRG-SAN-FELIX ',5,4,'2020-11-01 00:00:00','19:00:00','2020-11-04','15:20:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n 2020-Nov-04 06:10:03\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 11:40:03\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 05:37:52\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-02 21:25:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.     ','2020-11-04 19:52:19','Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39283,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN \r\n',5,4,'2020-11-01 00:00:00','18:00:00','2020-11-02','11:50:00',82,3,1,45,' Se informa del caso al personal correspodniente a la espera de mayor informacion ','2020-11-02 18:13:12','Se informa del caso al personal correspodniente a la espera de mayor informacion','0'),(39284,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\n',5,35,'2020-11-02 00:00:00','19:36:00','2020-11-02','20:20:00',5,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-11-03 01:05:13','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39285,27,81,1,'Nagios Ipiales',5,16,'2020-11-03 00:00:00','07:40:00','2020-11-06','14:00:00',48,2,1,33,' 2020-Nov-06 05:50:32\r\nel equipo antigui se logra encender. a espera de informacion de envio del equipo de remplazo\r\n\r\n2020-Nov-03 12:55:49\r\npersonal confirma que el equipo está presentando falla y no funciona correctamente. enviaran desde ipiales un equipo a pereira para conf como nagios.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.   ','2020-11-06 17:53:00','el equipo antigui se logra encender. a espera de informacion de envio del equipo de remplazo','0'),(39286,32,37,1,'Master altos capilla 1 & 2',5,16,'2020-11-03 00:00:00','07:50:00','2020-11-03','09:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-03 13:34:32','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39287,6,37,1,'Cabecera Imagine',5,16,'2020-11-03 00:00:00','09:00:00','2020-11-03','10:00:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra operativa la cabecera.\r\n\r\n Se informa a Personal Imagine.\r\nconfirman que no hay energia en zona.\r\n\r\n ','2020-11-03 14:43:30','Se informa a Personal Imagine.\r\nconfirman que no hay energia en zona.','0'),(39288,30,37,1,'\r\nOLT-Bosque-Acuarela \r\n',5,25,'2020-11-03 00:00:00','09:40:00','2020-11-03','10:50:00',5,4,1,45,'bloqueado\r\n \r\nSe encuentra bloqueado el \r\nOLT-Bosque-Acuarela se observa trafico en lo que depende de el se le informa a Oswaldo. ','2020-11-03 15:21:29','Se encuentra bloqueado el \r\nOLT-Bosque-Acuarela se observa trafico en lo que depende de el se le informa a Oswaldo.','0'),(39289,32,37,1,'Máster Cll_36_Cra27-17 El Santander',5,11,'2020-11-03 00:00:00','10:30:00','2020-11-03','14:41:00',8,5,1,50,'2020-11-03 14:41:00\r\nPersonal encargado informa que se presentaba problema electrico en la zona\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll_36_Cra27-17 El Santander por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-03 22:04:40','En el momento tenemos el Máster Cll_36_Cra27-17 El Santander por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39290,36,37,1,'IPQAM Palmra',5,16,'2020-11-03 00:00:00','11:15:00','2020-11-03','12:35:00',34,5,1,33,'Se recupera monitoreo de ipqam, bloqueo de tunel l2tp\r\n\r\n2020-Nov-03 11:43:59\r\nPersonal en palmra confirma señal normalizada.\r\nSe está verificando la caida de monitireo.\r\n\r\nSe informa a Joan del caso.\r\nSe observa port link up desde mktik.\r\nse observa tunel Eoip caido.\r\nSe solicita tambien a personal en lugar la verificacion de señal en canales.  ','2020-11-03 17:30:45','Personal en palmra confirma señal normalizada.\r\nSe está verificando la caida de monitireo.','0'),(39291,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\n',5,25,'2020-11-03 00:00:00','11:30:00','2020-11-03','12:30:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a oswaldo. ','2020-11-03 17:13:06','Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a oswaldo.','0'),(39292,44,20,1,'Enlace MUX Jamundi',5,16,'2020-11-03 00:00:00','11:50:00','2020-11-03','20:15:00',20,2,1,33,'2020-Nov-03 20:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se realizan las labores correspondiente y se observa operatividad en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Nov-03 19:51:24\r\nAvance MC\r\nNos permitimos informar que se  está tendiendo 150 Metros de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, causa apertura por vandalismo, tiempo estimado de solución en 30 minutos. \r\n\r\nSe comunica Eduer Agudelo de LEGON informando que no les fue posible certificar por parte de LEGON pero que el ingeniero de terreno encargado de esa zona confirma que la falla está sobre el tramo de Media Commerce. Se indica al Ing. Carlos Chala JR de la zona, quien informa que validaran \r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nse observa link down desde equpo principal.\r\nCaso MC para verificacion de enlace 3159778.  ','2020-11-04 02:07:08','Avance MC\r\nNos permitimos informar que se  está tendiendo 150 Metros de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, causa apertura por vandalismo, tiempo estimado de solución en 30 minutos. \r\n\r\nSe comunica Eduer Agudelo de LEGON informando que no les fue posible certificar por parte de LEGON pero que el ingeniero de terreno encargado de esa zona confirma que la falla está sobre el tramo de Media Commerce. Se indica al Ing. Carlos Chala JR de la zona, quien informa que validaran ','0'),(39293,6,4,1,'Cabecera Union Nariño',5,16,'2020-11-03 00:00:00','12:55:00','2020-11-03','15:00:00',129,2,1,33,'2020-11-03 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,Azteca informa\r\n\r\n\" Personal técnico en sitio realiza reinicio físico del puerto en el SPO para el restablecimiento del servicio\"\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa cabecera caida. ','2020-11-04 00:51:25','Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa cabecera caida.','0'),(39294,37,0,1,'MKTIK-CERRITO ',5,34,'2020-11-03 00:00:00','12:08:00','1900-01-01','00:00:00',125,5,1,16,'se presenta caida de trafico hacia cerrito se hace descartes de primer nivel y los equipos estaban en linea pero el trafico no subia, se verifica y era problema del OLT, estaba mal conectado, se hace conexion y quedo OK se procede a cerrar el caso ','2026-07-15 03:14:55','se presenta caida de trafico hacia cerrito se hace descartes de primer nivel y los equipos estaban en linea pero el trafico no subia, se verifica y era problema del OLT, estaba mal conectado, se hace conexion y quedo OK se procede a cerrar el caso ','0'),(39295,1,25,1,'\r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\n',5,25,'2020-11-03 00:00:00','14:50:00','2020-11-03','16:35:00',62,3,1,45,'Rg bloqueado. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n\r\n ','2020-11-03 21:04:26','Se encuentra por fuera el \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39296,30,98,1,'OLT_Ferrocarril-3 \r\n',5,35,'2020-11-03 00:00:00','19:49:00','2020-11-03','20:51:00',5,3,1,45,'2020-11-03 20:51:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, olt bloqueado se reincia el equipo y queda operativo nuevamente.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nSe observa puerto con link y el trafico esta ok\r\n ','2020-11-04 02:02:17','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nSe observa puerto con link y el trafico esta ok\r\n','0'),(39297,30,98,1,'OLT 100.2',5,16,'2020-11-04 00:00:00','04:50:00','2020-11-04','08:35:00',48,2,1,20,'se realiza reinicio de equipo.\r\nservicio ok.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nSe observa link up desde mktik, no se observa respuesta ping ni trafico. ','2020-11-04 13:03:28','Se informa a Personal del caso.\r\nSe observa link up desde mktik, no se observa respuesta ping ni trafico.','0'),(39298,30,64,1,'PALESTINA',5,36,'2020-11-04 00:00:00','06:40:00','2020-11-04','07:15:00',118,3,1,45,'2020-11-04 07:15:00\r\nOLT de nuevo operativo, se finalizan las labores de mantenimiento dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\nSe encuentra el olt de palestina por fuera, se informa que es un mantenimiento programado, ','2020-11-04 14:34:09','Se encuentra el olt de palestina por fuera, se informa que es un mantenimiento programado,','0'),(39299,32,20,1,'Multiples master',5,36,'2020-11-04 00:00:00','06:30:00','2020-11-04','07:10:00',1,3,1,45,'se terminan labores en zona\r\n\r\n Master jose hilario y batallon\r\nse informa que es mantenimiento en zona ','2020-11-04 11:37:43','Master jose hilario y batallon\r\nse informa que es mantenimiento en zona','0'),(39300,32,83,1,'CIR_M-BLOQUE3_APTOB102_M2',5,16,'2020-11-04 00:00:00','06:55:00','2020-11-09','10:30:00',8,5,1,16,'2020-11-09 10:30:00\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Nov-07 20:55:40\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. El equipos solo se encuentra caído en monitoreo.\r\nHay respuesta del equipo, todo se observa bien, esta pendiente de un reinicio fisico.\r\n\r\n2020-Nov-06 21:16:36\r\n Se recuerda al personal sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.   ','2020-11-09 16:55:05','Se recuerda sobre el caso pendiente. El equipos solo se encuentra caído en monitoreo.\r\nHay respuesta del equipo, todo se observa bien, esta pendiente de un reinicio fisico.\r\n','0'),(39301,32,37,1,'PT-AV30NOV-8_78',5,16,'2020-11-04 00:00:00','07:40:00','2020-11-04','16:00:00',127,5,1,16,' Se informa a personal del caso. ','2020-11-04 22:16:20','Se informa a personal del caso.','0'),(39302,32,37,1,'altos de la capilla parqueadero',5,36,'2020-11-04 00:00:00','07:55:00','2020-11-04','10:15:00',5,3,1,45,' se informa a oswaldo de la situacion ','2020-11-04 14:40:43','se informa a oswaldo de la situacion','0'),(39303,32,37,1,'M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\n',5,25,'2020-11-04 00:00:00','09:40:00','2020-11-04','11:00:00',62,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-11-04 15:28:44','Se encuentra por fuera el M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(39304,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-11-04 00:00:00','09:25:00','2020-11-04','13:40:00',118,3,1,45,'2020-11-04 13:40:00\r\nNodos operativos , Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se encuentran por fuera los masters:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2020-11-04 21:13:30','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se encuentran por fuera los masters:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(39305,6,0,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2020-11-04 00:00:00','07:00:00','1900-01-01','00:00:00',10,2,1,33,'Se informa a Fony del caso. indica que se realizan trabajos de energia en zona hasta el medio dia.\r\npor el momento respaldo de energia activo hasta medio dia.','2026-07-15 03:14:55','Se informa a Fony del caso. indica que se realizan trabajos de energia en zona hasta el medio dia.\r\npor el momento respaldo de energia activo hasta medio dia.','0'),(39306,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFI ',5,34,'2020-11-04 00:00:00','12:25:00','2020-11-04','13:19:00',45,5,1,16,' 2020-Nov-04 16:36:00\r\n se presenta afectación eléctrica en el momento UP \r\n\r\nRoldanillo caido, se notifica a Andres informando que se presenta afectación eléctrica, a la espera de mas informacion  ','2020-11-04 21:36:35',' se presenta afectación eléctrica en el momento UP ','0'),(39307,30,20,1,'ALDEA',5,36,'2020-11-04 00:00:00','12:55:00','2020-11-04','14:20:00',128,2,1,33,'2020-11-04 14:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Fony informa que se presento apertura de fibra.\r\n\r\nSE INFORMA A FONY, EL OLT NO CUENTA CON LINK ','2020-11-04 19:39:35','SE INFORMA A FONY, EL OLT NO CUENTA CON LINK','0'),(39308,32,37,1,'Mtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 ',5,4,'2020-11-04 00:00:00','14:10:00','2020-11-04','15:12:00',127,2,1,33,'2020-11-04 15:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2020-11-04 19:37:20','Se informo del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39309,32,37,1,'Masters Altos De La Capilla',5,4,'2020-11-04 00:00:00','19:05:00','2020-11-04','19:40:00',5,3,1,45,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-11-05 02:05:44','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39310,53,37,1,'Caida de Trafico Del Desarrollo de pasto',5,4,'2020-11-04 00:00:00','20:50:00','2020-11-04','22:10:00',41,2,1,24,' Se informo del caso al personal correspondiente, La sra Diana Gallego informa que ya se va a revisar. ','2020-11-05 18:22:22','Se informo del caso al personal correspondiente, La sra Diana Gallego informa que ya se va a revisar.','0'),(39311,32,20,1,'M-BATALLON',5,36,'2020-11-05 00:00:00','05:42:00','2020-11-05','13:00:00',1,3,1,45,'oswaldo informa  que la fibra se había reventado\r\n\r\nse notifica a oswaldo de la situación ','2020-11-05 17:58:58','se notifica a oswaldo de la situación','0'),(39312,6,48,1,'Falla Paginas Dos y Tulua (MC)',5,16,'2020-11-05 00:00:00','00:00:00','2020-11-06','07:00:00',1,3,1,45,' 2020-Nov-05 16:25:32\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 17:23:34 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nInconvenientes para alcanzar URLs Internacionales \r\n\r\nSitio/Location: Colombia -Venezuela  \r\n\r\nInicio de incidente: 05 -Nov-2020 05:00:00 GMT\r\n\r\nFin de incidente:  05 -Nov-2020 17:00:00 GMT\r\n\r\nAfectado por/Impacted For:  12 horas\r\n\r\nCausa Raiz/Root cause:  Falla logica\r\n\r\nAcción de resolución/Fix action:  Personal especialista internacional realiza ajustes en equipo de backbone.\r\n\r\nRazón del incidente (RFO): El día 05 -Nov-2020 05:00:00 GMT, Lumen identificó afectación de varios servicios que convergen en Colombia -Venezuela. Encontrando inconvenientes para alcanzar URLs a nivel Internacional. Debido a la complejidad de la falla se estuvo trabajando con equipo de especialistas internacional realizando ajustes y reinicios a nivel de sesiones del backbone, logrando así recuperar conectividad a los sitios afectados. \r\n\r\nSe mantendrá en monitoreo. Este incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podría ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. Si luego de esta acción, prevalece algún problema, por favor haga contacto de inmediato con nuestro Technical Service Center para obtener asistencia. En ese momento una encuesta de satisfacción podría ser enviada a usted. Nos esforzamos por proporcionar comunicaciones completas que contengan la información disponible durante una interrupción del servicio. Háganos saber si las actualizaciones que recibió durante este incidente fueron satisfactorias.\r\n\r\nTSC Technical Service Level Engineer\r\n\r\nLumen, Latin America\r\n\r\n2020-Nov-05 16:25:15\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 15:45:34 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nSM Parent 20043313\r\n\r\nInconvenientes para alcanzar URLs Internacionales \r\n\r\nSitio/Location: Colombia -Venezuela  \r\n\r\nAfectado por: 8 horas\r\n\r\nETR: No disponible en el momento.\r\n\r\n05-Nov-2020 15:00 GMT - CenturyLink identificó afectación de varios servicios IP que convergen en Colombia -Venezuela. En este momento se continúan efectuando pruebas y revisiones en conjunto con nuestro NOC ip y especialistas en pro de solucionar la falla lo más pronto posible. \r\n\r\n\r\n\r\nCordialmente,\r\n\r\nLumen\r\n\r\n2020-Nov-05 16:25:04\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 14:17:17 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nFalla masiva Internacional\r\n\r\nSitio/Location: Internacional\r\n\r\nAfectado por/Impacted For: 4 horas  \r\n\r\nETR: No disponible en el momento\r\n\r\nEl día 05 de noviembre a las 09:00:00 GMT, Lumen identificó afectación de varios servicios relacionados con inconvenientes para alcanzar destinos Internacionales. Nuestro Technical Service Center (TSC) en conjunto con nuestros especialista NOC se encuentra investigando para aislar la ubicación y la causa de la falla. Por favor esté atento a las actualizaciones que se emitirán cada hora y media como mínimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situación en particular que se pueda presentar. Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en línea por esto podrían cambiar durante el proceso de diagnóstico, resolución y cierre del ticket.\r\n\r\nTSC  Technical Service Level Engineer\r\n\r\nLumen\r\n\r\n2020-Nov-05 11:36:15\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 15:45:34 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nSM Parent 20043313\r\n\r\nInconvenientes para alcanzar URLs Internacionales \r\n\r\nSitio/Location: Colombia -Venezuela  \r\n\r\nAfectado por: 8 horas\r\n\r\nETR: No disponible en el momento.\r\n\r\n05-Nov-2020 15:00 GMT - CenturyLink identificó afectación de varios servicios IP que convergen en Colombia -Venezuela. En este momento se continúan efectuando pruebas y revisiones en conjunto con nuestro NOC ip y especialistas en pro de solucionar la falla lo más pronto posible. \r\n\r\n\r\n\r\nCordialmente,\r\n\r\nLumen\r\n\r\n2020-Nov-05 11:36:00\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 14:17:17 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nFalla masiva Internacional\r\n\r\nSitio/Location: Internacional\r\n\r\nAfectado por/Impacted For: 4 horas  \r\n\r\nETR: No disponible en el momento\r\n\r\nEl día 05 de noviembre a las 09:00:00 GMT, Lumen identificó afectación de varios servicios relacionados con inconvenientes para alcanzar destinos Internacionales. Nuestro Technical Service Center (TSC) en conjunto con nuestros especialista NOC se encuentra investigando para aislar la ubicación y la causa de la falla. Por favor esté atento a las actualizaciones que se emitirán cada hora y media como mínimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situación en particular que se pueda presentar. Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en línea por esto podrían cambiar durante el proceso de diagnóstico, resolución y cierre del ticket.\r\n\r\nTSC  Technical Service Level Engineer\r\n\r\n\r\nSe observa problemas para abrir paginas como netflix y wispro.\r\nse realiza envio de correo a MC con evidencias para generar caso.\r\nno se ha obtenido respuesta ni se ha podido comunicacion via telefonica.      ','2020-11-06 11:32:00',' * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 17:23:34 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nInconvenientes para alcanzar URLs Internacionales \r\n\r\nSitio/Location: Colombia -Venezuela  \r\n\r\nInicio de incidente: 05 -Nov-2020 05:00:00 GMT\r\n\r\nFin de incidente:  05 -Nov-2020 17:00:00 GMT\r\n\r\nAfectado por/Impacted For:  12 horas\r\n\r\nCausa Raiz/Root cause:  Falla logica\r\n\r\nAcción de resolución/Fix action:  Personal especialista internacional realiza ajustes en equipo de backbone.\r\n\r\nRazón del incidente (RFO): El día 05 -Nov-2020 05:00:00 GMT, Lumen identificó afectación de varios servicios que convergen en Colombia -Venezuela. Encontrando inconvenientes para alcanzar URLs a nivel Internacional. Debido a la complejidad de la falla se estuvo trabajando con equipo de especialistas internacional realizando ajustes y reinicios a nivel de sesiones del backbone, logrando así recuperar conectividad a los sitios afectados. \r\n\r\nSe mantendrá en monitoreo. Este incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podría ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. Si luego de esta acción, prevalece algún problema, por favor haga contacto de inmediato con nuestro Technical Service Center para obtener asistencia. En ese momento una encuesta de satisfacción podría ser enviada a usted. Nos esforzamos por proporcionar comunicaciones completas que contengan la información disponible durante una interrupción del servicio. Háganos saber si las actualizaciones que recibió durante este incidente fueron satisfactorias.\r\n\r\nTSC Technical Service Level Engineer\r\n\r\nLumen, Latin America','0'),(39313,32,37,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-11-05 00:00:00','09:00:00','2020-11-05','12:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra up \r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILESse le informa a Oswaldo. ','2020-11-05 17:56:57','Se encuentra por fuera los master de \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILESse le informa a Oswaldo.','0'),(39314,32,37,1,'Master Cerrito',5,34,'2020-11-05 00:00:00','15:01:00','2020-11-05','16:38:00',125,5,1,16,' 2020-Nov-05 17:18:00\r\n problemas electricos en el momento UP\r\n\r\nmaster caidos se le informa al personal encargado\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45_M1\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45_M2  ','2020-11-05 22:18:31',' problemas electricos en el momento UP','0'),(39315,32,37,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-11-05 00:00:00','16:10:00','2020-11-06','10:00:00',5,3,1,45,' 2020-Nov-06 06:55:53\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.  ','2020-11-06 17:03:00',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39316,18,20,1,'MULTICAST CANDELARIA',5,35,'2020-11-05 00:00:00','15:14:00','2020-11-05','19:35:00',44,2,1,33,'2020-11-05 19:35:00 \r\nMulticast-Candelaria nuevamente UP por el enlace principal, Fony indica que se presento ruptura de fibra.\r\n\r\nSe observa trafico caido por el Pto26, se observa pto sin link desde el sw\r\nEn el momento el trafico esta por respaldo, se le notifica del caso a fony el cual informa que ya verifican ','2020-11-06 01:11:14','Se observa trafico caido por el Pto26, se observa pto sin link desde el sw\r\nEn el momento el trafico esta por respaldo, se le notifica del caso a fony el cual informa que ya verifican','0'),(39317,6,48,1,'Enlace Principal L3',5,35,'2020-11-05 00:00:00','19:10:00','2020-11-09','12:00:00',5,3,1,45,' 2020-Nov-07 16:29:11\r\n Se adjuntan avances del TT\r\nLATAM Enterprise Repair Massive Dispatch\r\nFECHA / HORA DE INICIO: Noviembre 5 21:30 GMT\r\nFECHA / HORA FINAL: Noviembre 5 21:40 GMT\r\nUBICACIÓN FÃSICA DE LA FALLA:Valle del cauca\r\nNOMBRE LEC O UBICACIÓN CTL:  LEC MC\r\n\r\nRESUMEN Y PUNTOS PENDIENTES A TRABAJAR: se presento caída de varios servicios que convergen con el LEC MC en el valle, Actualmente estables.\r\nSe solicito RFO.\r\n\r\n2020-Nov-07 08:54:37\r\n Se establece comunicacion con L3 para solicitar información sobre el caso, Informan que no tienen la causa exacta de cual fue la falla de las caídas, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Nov-06 20:17:32\r\n Se establece comunicacion con L3 para solicitar informacion sobre el caso, donde indican que el caso fue escalado con el proveedor final, debido a que no tienen la causa exacta de cual fue la falla de las caídas, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Nov-06 11:19:49\r\n Se presentan nuevamente caida en el servicio se establece comunicacion con L3 el cual indica que presentan una falla masiva se manaja bajo el numero de ticket 20047473 inidca que ya nos estaran envaindo correo con toda la informacion.\r\n\r\nSe evidencia 2 caidas momentaneas del servicio, se procede a establecer comunicacion con L3\r\nInforme por parte de L3\r\nindican que se presento caidas en el servicio afectando a varios clientes, en el momento se esta validando cual fue la falla ya que aun no saben que fue lo que paso     ','2020-11-09 12:45:31',' Se adjuntan avances del TT\r\nLATAM Enterprise Repair Massive Dispatch\r\nFECHA / HORA DE INICIO: Noviembre 5 21:30 GMT\r\nFECHA / HORA FINAL: Noviembre 5 21:40 GMT\r\nUBICACIÓN FÃSICA DE LA FALLA:Valle del cauca\r\nNOMBRE LEC O UBICACIÓN CTL:  LEC MC\r\n\r\nRESUMEN Y PUNTOS PENDIENTES A TRABAJAR: se presento caída de varios servicios que convergen con el LEC MC en el valle, Actualmente estables.\r\nSe solicito RFO.','0'),(39318,32,83,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,4,'2020-11-05 00:00:00','21:00:00','2020-11-06','18:00:00',82,3,1,45,'2020-11-06 18:00:00\r\nMaster se encuentra caído por monitoreo debido a la falta de un onu transparente, el personal de desarrollo sabe sobre la situacion, se procede a cerrar el caso.\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-11-06 22:41:28','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39319,40,106,1,'Fox_Peliculas',5,25,'2020-11-05 00:00:00','20:00:00','2020-11-06','14:00:00',10,2,1,62,'2020-11-06 14:00:00\r\nIPTV operativa se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe encuentra caida la PTV11_Fox_Peliculas se le informa a los encargados por el grupo de wapp. ','2020-11-06 22:18:25','Se encuentra caida la PTV11_Fox_Peliculas se le informa a los encargados por el grupo de wapp.','0'),(39320,18,20,1,'SW-ADMIN-BELEN \r\n',5,25,'2020-11-06 00:00:00','09:15:00','2020-11-06','12:30:00',7,3,1,45,'Por medio de la presente informamos que el personal culmina labores, se confirma operatividad con el Ing. Oswaldo Gomez de LEGON. \r\n\r\n 2020-Nov-06 10:48:16\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando afectación a 33.700 Metros, personal se desplaza a la distancia de la medida donde se detecta afectación por caída de árbol sobre la fibra por fuertes lluvias, para la solución el personal se encuentra corriendo una reserva y se instalará una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Nov-06 09:09:01\r\n se establece comunicación con Mc el cual indican que ya van escalar el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-ADMIN-BELEN no se observa link de fibra en el sw de santa rosa no hay tv ni internet se le informa a Oswaldo.   ','2020-11-06 17:05:43',' Mc informa Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando afectación a 33.700 Metros, personal se desplaza a la distancia de la medida donde se detecta afectación por caída de árbol sobre la fibra por fuertes lluvias, para la solución el personal se encuentra corriendo una reserva y se instalará una caja de empalme.','0'),(39321,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca',5,25,'2020-11-06 00:00:00','10:21:00','2020-11-06','12:00:00',82,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de AUC_Americas\r\nAUC_Centro,AUC_Flormillano,AUC_Fundadores se le informa a Oswaldo. ','2020-11-06 17:03:40','Se encuentran por fuera los master de AUC_Americas\r\nAUC_Centro,AUC_Flormillano,AUC_Fundadores se le informa a Oswaldo.','0'),(39322,30,37,1,'OLT-CUMANDAY ',5,25,'2020-11-06 00:00:00','12:20:00','2020-11-06','14:00:00',7,3,1,45,'2020-11-06 14:00:00\r\nOswaldo informa que se presentaba falla electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-CUMANDAY no se observa link desde el Sw Belen se le informa a Oswaldo. ','2020-11-06 20:11:12','Se encuentra por fuera el OLT-CUMANDAY no se observa link desde el Sw Belen se le informa a Oswaldo.','0'),(39323,6,42,1,'R-PPAL-MKTIK-COLON',5,30,'2020-11-06 00:00:00','12:35:00','2020-11-06','13:05:00',19,2,1,33,'2020-Nov-06 13:05:00\r\nEl enlace vuelve a estar de nuevo operativo. Fony confirma que se presento la falla debido a una atenuacion en la fibra. Se pasa de nuevo el trafico por el enlace pincipal, verificando la potencia del enlace de juanchito con parametros optimos. Se da cierre al caos.\r\n\r\n Se encuentra caido el enlace a 10G entre Juanchito y Colon, desde el SW de juanchito no se ve link en el puerto, se pasa el servicio al hilo de dibra de 1G(Respaldo) y sube el trafico normal. Se le reporta a fony de la afectacion para verificar. ','2020-11-06 17:44:16','Se encuentra caido el enlace a 10G entre Juanchito y Colon, desde el SW de juanchito no se ve link en el puerto, se pasa el servicio al hilo de dibra de 1G(Respaldo) y sube el trafico normal. Se le reporta a fony de la afectacion para verificar.','0'),(39324,32,37,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-11-06 00:00:00','13:35:00','2020-11-06','14:38:00',5,3,1,45,'2020-11-06 14:38:00\r\nServicio electrico restablecido.\r\n\r\n2020-Nov-06 13:37:41\r\nTec de zona informa que se presenta problema electrico en zona, a la espera de que se restablezca\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA M-VERSALLES \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo  ','2020-11-06 19:14:45','Tec de zona informa que se presenta problema electrico en zona, a la espera de que se restablezca','0'),(39325,53,36,1,'Caida Trafico Desarrollo Pasto',5,4,'2020-11-05 00:00:00','19:00:00','2020-11-16','13:40:00',41,2,1,4,'se forzó el puerto de los sfp a trabajar a 1g se observa tráfico estable y se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Nov-14 16:22:59\r\nSe recuerda del caso a jimmy aun no se a indicado cuando se colocara el antiguo sw para validar que tal se comporta el traff.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:22:13\r\nSe ve que se realiza de nuevo conexion del proyecto desarrollo en pasto, se ve trafico en el SW pero se deja el caso en monitoreo para verificar si vuelven a presentar fallas en el servicio en horas de la noche. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-11 17:15:25\r\nSe recordo el caso jimmy, pero no se a brindado mas avances para el caso.\r\n\r\n2020-Nov-09 17:07:16\r\nSe hablo con el personal encargado e indicaron que el trafico se encuentra saliendo por otro proveedor ya que se presentaba intermitencia en la noche se conectaban los equios y el traff mantenia inconsistente, se hablo con Jimmy y se indica que se validaran las configuraciones en el port de donde reciben y se validara si presenta algun error, estamos a la espera de que hagan dicho procedimiento para seguir realizando las validaciones correspondientes.\r\n\r\n2020-Nov-07 16:01:54\r\nSe solicito avances al desarrollo pero no se a brindado ningun avance nuevo, se deja mensaje recordando el caso.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, indican que van a validar, se observa constantes caidas en el desarrollo      ','2020-11-16 18:09:26','Se recuerda del caso a jimmy aun no se a indicado cuando se colocara el antiguo sw para validar que tal se comporta el traff.','0'),(39326,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH \r\n\r\n',5,35,'2020-11-06 00:00:00','16:30:00','2020-11-06','18:08:00',17,3,1,45,'2020-11-06 18:08:00\r\nSe reinicia equipo fisicamente, operativo nuevamente de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nDesde el mk se observa pto con link y traff ','2020-11-06 22:33:44','Se le informa a Oswaldo del caso.\r\nDesde el mk se observa pto con link y traff','0'),(39327,30,98,1,'OLT-Ibague \r\n',5,34,'2020-11-07 00:00:00','12:46:00','2020-11-07','14:00:00',12,5,1,16,' 2020-Nov-07 13:29:26\r\n OLT bloqueado, se hace reinicio quedando UP\r\n\r\nen el momento OLT Ibague bloqueado, desde el mktik el puerto se ve UP y con trafico  ','2020-11-07 18:29:54',' OLT bloqueado, se hace reinicio quedando UP','0'),(39328,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-11-07 00:00:00','14:28:00','2020-11-07','16:00:00',1,3,1,45,' 2020-Nov-07 14:09:06\r\nOswaldo indica que se presenta una falla de energia en el sector. \r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples máster en Pereira.  ','2020-11-07 21:25:49','Oswaldo indica que se presenta una falla de energia en el sector. ','0'),(39329,6,37,1,'IPI-MC \r\n',5,35,'2020-11-07 00:00:00','19:05:00','2020-11-07','19:12:00',48,2,1,33,'2020-11-07 19:12:00\r\nServicio electrico restablecido.\r\n\r\nEn el momento se evidencia cabecera caída, Ana Maria informa que no hay energía. ','2020-11-08 00:32:37','En el momento se evidencia cabecera caída, Ana Maria informa que no hay energía.','0'),(39330,44,20,1,'SW_Mktik_Candelaria',5,19,'2020-11-07 00:00:00','23:40:00','2020-11-08','23:04:00',44,2,1,33,'2020-Nov-09 06:00:00\r\nSe verifica el enlace y se observa link en la interfaz y una potencia optima, se observa que hay trafico normal por esta interfaz confirmando asi el servicio operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Nov-08 21:09:36\r\nSe confirma que se encuentran vaios daños en la fibra, ya que han tenido que fusionar hilos en varias cajas de empalme y estan encontrando atenuaciones en la fibra. Fony confirma que aun siguen trabajando en ello, y que estan pasando el servicio por otro hilo de fibra para dar solucion mas rapido. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2020-Nov-08 11:18:52\r\n Mc informa\r\nPor medio de la presente informamos que el Ing Carlos Chala confirma que se encuentra una tercera afectación por hurto en caja de empalme, actualmente revisando.\r\n\r\ne observa desde el SW mktik Juanchito link down, se informa a Fony donde me dice que hay que reportar la fibra oscura a MC, se establece llamada con MC,dan numero de caso 3162569, e indican que se presentan 2 fallas de fibra debido a hurto de la misma   ','2020-11-09 11:12:24','Se confirma que se encuentran vaios daños en la fibra, ya que han tenido que fusionar hilos en varias cajas de empalme y estan encontrando atenuaciones en la fibra. Fony confirma que aun siguen trabajando en ello, y que estan pasando el servicio por otro hilo de fibra para dar solucion mas rapido. Continuamos a la espera.','0'),(39331,6,64,1,'Mktk_Tumaco',5,19,'2020-11-08 00:00:00','06:36:00','2020-11-08','07:50:00',10,2,1,33,'2020-11-08 07:50:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Azteca finaliza labores de mantenimiento dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\nSe informa a el personal sobre el caso, se tenia planeado una ventana de mantenimiento por parte de Azteca de 06:00 am a 08:00 am. ','2020-12-01 14:16:18','Se informa a el personal sobre el caso, se tenia planeado una ventana de mantenimiento por parte de Azteca de 06:00 am a 08:00 am.','0'),(39332,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-11-08 00:00:00','06:00:00','2020-11-13','19:00:00',82,3,1,45,' 2020-Nov-12 21:19:23\r\nEl master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN aun sigue con problemas, se le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n2020-Nov-10 21:07:25\r\nSe recuerda del caso pendiente, aun queda por fuera el master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN.\r\n\r\n2020-Nov-10 15:10:10\r\nMaster AUC_PIQUE_TIERRA UP\r\ncambio de IP:172.18.85.242\r\n\r\n2020-Nov-09 21:00:10\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, aun estan por fuera los masters:\r\nAUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN\r\nAUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\n2020-Nov-09 13:16:39\r\n En el momento queda pendiente el master AUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\n2020-Nov-09 06:00:55\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo\r\nNodos afectados\r\nAUC_Cll_24_Cr31\r\nAUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\n2020-Nov-08 21:06:04\r\nSe recuerda del caso pendiente. Seguimos a la espera.\r\n\r\nSe nforma a Oswaldo sobre el caso.\r\nAUC_Bosque_Villa_Luz\r\nAUC_PIQUE_TIERRA        ','2020-11-14 00:28:00','El master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN aun sigue con problemas, se le recuerda a oswaldo del caso.','0'),(39333,32,37,1,'M-LA-ISLA-MZH_Cs140',5,19,'2020-11-08 00:00:00','01:00:00','2020-11-08','07:40:00',1,3,1,45,'2020-11-08 07:40:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe nforma a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-08 12:18:04','Se nforma a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39334,38,37,1,'Nagios_Valle',5,30,'2020-11-08 00:00:00','16:45:00','2020-11-08','19:25:00',32,5,1,16,'2020-Nov-08 19:25:00\r\nSe reinicia servidor nagios y los equipos en monitoreo quedan de nuevo operativos. Se verifica lo que paso con la disminucion de trafico y se encuentra que entre el Mk ppal y el nuevo no hay LINK. Se pasan los municipios que depende de nuevo Mk a respaldo. Andres hace validacion de las conexiones e indica que todo esta bien, se realiza prueba con otros Patch Core de fibra el puerto enciende link con normalidad. Andres confirma que realiza cambio de cable de poder del Mk nuevo y se realiza reinicio del mismo. Cuando sube el equipo, los puertos vuelven a tener link. Se pasa de nuevo todo el trafico por el enlace principal y se ve normalizacion del trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se presenta caida de la cabecera ppal de Tulua, se evidencia en los equipos y se ve uptime reciente, el nagios quedo bloqueado y no se tiene monitoreo del valle. Tambien se ve disminucion del trafico ppal pero debido a la caida de monitoreo no se sabe con exactitud que esta por fuera. Se le notifica a Andres de la falla e indica que ya se esta desplazando para reiniciar el servidor. Quedamos a la espera. ','2020-11-09 02:03:34','Se presenta caida de la cabecera ppal de Tulua, se evidencia en los equipos y se ve uptime reciente, el nagios quedo bloqueado y no se tiene monitoreo del valle. Tambien se ve disminucion del trafico ppal pero debido a la caida de monitoreo no se sabe con exactitud que esta por fuera. Se le notifica a Andres de la falla e indica que ya se esta desplazando para reiniciar el servidor. Quedamos a la espera.','0'),(39335,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP',5,19,'2020-11-09 00:00:00','08:03:00','2020-11-09','16:00:00',19,2,1,33,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se informa a Fony sobre el caso. ','2020-11-10 01:57:57','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(39336,32,37,1,'Múltiples Master Cerrito',5,35,'2020-11-09 00:00:00','08:55:00','2020-11-09','11:29:00',125,5,1,16,'2020-11-09 11:29:00\r\nProblema de fluido eléctrico en varias zonas, en el momento el servicio ya esta restablecido.\r\n\r\nSe evidencia cabecera cerrito caída, Andres informa que se presento un bajón de energía\r\nSe restablece, pero quedan varios master por fuera. ','2020-11-09 16:47:25','Se evidencia cabecera cerrito caída, Andres informa que se presento un bajón de energía\r\nSe restablece, pero quedan varios master por fuera.','0'),(39337,32,37,1,'\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 \r\n',5,25,'2020-11-09 00:00:00','09:20:00','2020-11-09','10:40:00',1,3,1,45,'oswaldo indica que se realiza cambio del master. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Oswaldo. ','2020-11-09 15:16:04','Se encuentra por fuera el \r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Oswaldo.','0'),(39338,6,37,1,'R-AUC',5,19,'2020-11-09 00:00:00','10:20:00','2020-11-09','13:00:00',82,3,1,45,'2020-Nov-09 13:00:00\r\nSe restablece el servicio publico en el sector, cabecera de nuevo operando con energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Nov-09 11:19:30\r\n Servicio operativo por planta, se estima que a la 1 PM regrese la energia publica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, personal de la zona informa que se presentan fallas electricas en el sector de la cabecera, estan en proceso de encender la planta electrica.  ','2020-11-09 18:10:13',' Servicio operativo por planta, se estima que a la 1 PM regrese la energia publica.','0'),(39339,32,83,1,'\r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\n',5,25,'2020-11-09 00:00:00','11:10:00','2020-11-10','08:30:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2020-Nov-10 06:12:01\r\n Se recuerda el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-09 20:56:19\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo.   ','2020-11-10 13:06:37',' Se recuerda el caso pendiente.','0'),(39340,32,37,1,'Máster Cll13_Cra21#26 Popular',5,11,'2020-11-09 00:00:00','10:40:00','2020-11-09','15:18:35',8,5,1,50,'Energía OK, equipos UP. \r\n\r\n\r\n2020-Nov-09 12:14:45\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a cambios de posteria por parte de la empresa eléctrificadora.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll13_Cra21#26 Popular por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-11-09 20:04:25',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a cambios de posteria por parte de la empresa eléctrificadora.','0'),(39341,32,20,1,'Máster Americas',5,11,'2020-11-09 00:00:00','10:30:00','2020-11-10','09:35:00',8,5,1,50,'2020-11-10 09:35:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban porblemas de fibra optica debido a los movimientos de posteria que la empresa de energía realizo. Equipo operativo.\r\n\r\n 2020-Nov-09 12:15:55\r\n  Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a cambios de posteria por parte de la empresa eléctrificadora.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas por fuera, Se le reporto a Andrés\r\n  ','2020-11-10 18:22:07','  Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a cambios de posteria por parte de la empresa eléctrificadora.','0'),(39342,38,99,1,'Nagios-Tumaco ',5,4,'2020-11-09 00:00:00','10:40:00','2020-12-04','15:00:00',10,2,1,62,'2020-Dec-04 15:00:00\r\n\r\nSe configura la ip de monitoreo al equipo y obtenemos acceso al equipo se configura quedando operativo el equipo.\r\n\r\n2020-Dec-02 20:06:57\r\nSe hable con jair e indica que se va a validar el server el día de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:38:32\r\nJair indica que en la tarde se estará revisando.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:22:57\r\nSe le recuerda el caso a Jair, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:55:19\r\nSe recuerda el caso a jair e indica que el día miércoles de la presente semana  se hará el procedimiento del equipo.\r\n\r\n2020-Nov-21 07:34:57\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-18 11:06:06\r\nSe estuvo verificando el nagios en horas de la mañana, no se pudo llevar a cabo la formateada del equipo ya que aun no se contaba con la ISO para realizar la instalación del sistema ubuntu y proceder a la configuración del servidor nagios, queda pendiente para el día sábado o domingo que se tengan los elementos necesarios para realizar la configuración del mismo.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:18:46\r\nSe recuerda el caso a jair.\r\n\r\n2020-Nov-14 16:21:51\r\nSe recuerda nuevamente el caso a jair.\r\n\r\n2020-Nov-11 17:17:00\r\nSe recuerda el caso a jair, no se a podido llevar a cabo los procedimientos antes dichos ya que jair informa que han estaod un poco ocupados, apenas se tenga un espacio se realiza el formateo del nagios y la configuracion del mismo.\r\n\r\nSe desconecto el equipo ya que joan informo que se detecto que el equipo estaba realizando ataques y por ende nos estaban bloqueando ciertos servicios,se piensa formatear el equipo para montar nuevamente el nagios limpio y sin este incinveniente, se hablo con jair para realizar el procedimeintos estamos a la espera de que confirme a que horas se podria realizar el cambio.\r\n\r\nnota: cabe decir que se tiene monitore de tumaco por medio del nagios NACABOBU en donde se enceuntran los mismos equipos en monitoreo que en el nagios de tumaco.          ','2020-12-05 01:52:48','Se hable con jair e indica que se va a validar el server el día de mañana.','0'),(39343,37,37,1,'Mktik Arauca Principal',5,34,'2020-11-09 00:00:00','18:00:00','2020-11-10','05:47:24',82,3,1,45,' 2020-Nov-10 05:47:24\r\n ITX informa que la caída se presenta en la UK perteneciente a nosotros, realizando verificaciones se encuentra que la caida es por la afectacion electrica el día de ayer en el sector de la cabecera, se realizan verificaciones nuevamente y no se observan errores de puertos ni perdidas de paquetes.\r\n\r\n2020-Nov-09 21:01:15\r\nITX informa,Se observa que el puerto de entrega en Arauca presenta caída,Por esto se observan las intermitencias sobre el servicio, En la prueba de conectividad no se observan perdidas de paquetes, ITX envia evidencias \r\n\r\n \r\n\r\n2020-Nov-09 20:12:34\r\nNumero de ticket #\r\nINC0083096\r\n\r\nLuis de Arauca informa que presenta lentitud en el servicio, se hacen las respectivas verificaciones y no se observa ningun problema, se hace ping hacia la IP publica \"179.1.1.139\" y se presenta perdidas en un 11%, se procede a llamar al proveedor donde se genera numero de ticket y se queda a la espera de avance sobre el caso     ','2020-11-11 02:07:59',' ITX informa que la caída se presenta en la UK perteneciente a nosotros, realizando verificaciones se encuentra que la caida es por la afectacion electrica el día de ayer en el sector de la cabecera, se realizan verificaciones nuevamente y no se observan errores de puertos ni perdidas de paquetes.','0'),(39344,32,127,1,'LAPAI-CRA4#13-01RB \r\n',5,35,'2020-11-10 00:00:00','09:43:00','2020-12-16','07:00:00',58,5,1,16,'se desmonta equipo de monitoreo, ya que fue desmontado físicamente \r\n\r\n 2020-Dec-11 21:09:06\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:04:57\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:01:28\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:42:35\r\nSe le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:17:55\r\nA la espera de que personal técnico tenga disponibilidad para bajar la antena.\r\n\r\n2020-Dec-01 08:36:13\r\nAndres indica que en lo posible va a tratar de desmontar el equipo hoy, quedamos atentos del procedimiento.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:57:57\r\nSe esta confirmando con el personal si el cell node si fue desmontado el día de hoy.\r\n\r\n2020-Nov-30 06:50:14\r\nAndrés indica que en el transcurso del día se estará desmontando el Cellnode.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:05:52\r\nSe le recuerda a Andres del caso, aun continuamos a la espera del correo de desmonte para dar de baja el equipo.\r\n\r\n2020-Nov-20 16:21:10\r\n Andrés Cristancho indica que se va a desmontar la antena porque ya no tiene linea de vista, de forma que se realiza la solicitud para que los usuarios pertenecientes a la antena se pasen a ftth, además indica que ya hizo el pedido de los materiales necesarios. \r\n\r\n2020-Nov-17 06:16:35\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-15 06:20:14\r\n  Se le informa a Andres sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Nov-11 13:35:45\r\n Andres informa que se va a hacer desmonte del Cell node y se pedirá material para habilitar FTTH en la zona\r\n\r\n2020-Nov-11 05:58:32\r\n Se recuerda sobre el caso a Andres.\r\n\r\n2020-Nov-10 21:08:36\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe le notifica Andres del caso.                ','2020-12-16 11:30:24',' Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.','0'),(39345,32,64,4,'M-ELBOSQUE ',5,25,'2020-11-10 00:00:00','11:30:00','2020-11-10','15:00:00',5,3,1,45,'se termina de realizar el mantenimiento en el momento se observa operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-ELBOSQUE ya que se encuentran realizando unos trabajos en el sector. ','2020-11-10 19:26:02','Se encuentra por fuera el M-ELBOSQUE ya que se encuentran realizando unos trabajos en el sector.','0'),(39346,32,37,1,'M-NORMANDIA ',5,25,'2020-11-10 00:00:00','11:43:00','2020-11-10','12:20:00',1,3,1,45,'bloqueado\r\n \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo. ','2020-11-10 16:47:01','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo.','0'),(39347,32,37,1,'Máster Cll34, Cll36 Santander ',5,11,'2020-11-10 00:00:00','11:45:00','2020-11-10','16:00:00',8,5,1,50,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n 2020-11-10 12:30:00\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a movimiento de posteria.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Cll34, Cll36 Santander  por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-11 02:16:18','2020-11-10 12:30:00\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a movimiento de posteria.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Cll34, Cll36 Santander  por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39348,32,37,1,'M-SAN-CARLOS',5,16,'2020-11-10 00:00:00','13:35:00','2020-11-10','14:15:00',48,2,1,33,'personal confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-11-10 18:44:14','Se informa a Personal del caso.','0'),(39349,18,20,1,'Multicast Candelaria',5,39,'2020-11-03 00:00:00','10:30:00','2020-11-10','19:20:00',44,2,1,33,'2020-Nov-10 19:20:00\r\nSe confirma que la fibra optica de Legon presentaba una atenuacion y por eso se habia caido el enlace. Se arregla el problema, y se restablece el servicio por el enlace principal.\r\n\r\n Se observa trafico caido por el Pto26, se observa pto sin link desde el sw\r\nEn el momento el trafico esta por respaldo, se le notifica del caso a fony el cual informa que ya verifican. ','2020-11-11 00:24:46','Se observa trafico caido por el Pto26, se observa pto sin link desde el sw\r\nEn el momento el trafico esta por respaldo, se le notifica del caso a fony el cual informa que ya verifican.','0'),(39350,30,98,1,'OLT 100.2',5,16,'2020-11-10 00:00:00','16:50:00','2020-11-10','17:40:00',48,2,1,33,'Personal confirma bloqueo despues de afectacion de energia\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nSe observa link up sin traffico ni respuesta ping del olt. ','2020-11-10 22:07:15','Se informa a Personal del caso.\r\nSe observa link up sin traffico ni respuesta ping del olt.','0'),(39351,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,34,'2020-11-10 00:00:00','18:14:00','2020-11-11','08:20:00',52,3,1,45,'2020-Nov-11 08:20:00\r\nEquipos de Multicast nuevamente operativos, personal confirma que las UPS se habian agotado.\r\n\r\n2020-Nov-11 05:45:57\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, se revisa en el SW y se evidencia que hacia los IPQAM no hay link, hacia el server astra se tiene link pero no aprende MAC por el puerto.\r\n\r\n2020-Nov-10 19:31:06\r\nSuben nuevamente los equipos, pero queda por fuera el servidor Astra, se le notifica a oswaldo, quien informa que ya van a verificar.\r\n\r\nOswaldo confirma que se presenta una falla de energia en la cabecera y que ya van a proceder a verificar.\r\n\r\nen el momento cabecera caida, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel   ','2020-11-11 12:56:44',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, se revisa en el SW y se evidencia que hacia los IPQAM no hay link, hacia el server astra se tiene link pero no aprende MAC por el puerto.','0'),(39352,30,37,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE ',5,30,'2020-11-10 00:00:00','19:40:00','2020-11-11','20:30:00',8,5,1,16,'2020-Nov-11 20:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT y el equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2020-Nov-11 12:56:09\r\n Se le recuerda el caso a Antonio\r\n\r\nSe encuentra caido en monitoreo el OLT San Jose en armenia, se le reporta a Antonio de la falla. El equipo tiene trafico OK.  ','2020-11-12 01:09:32',' Se le recuerda el caso a Antonio','0'),(39353,6,48,1,'Disminucion Cabecera Dosquebradas',5,30,'2020-11-10 00:00:00','21:00:00','2020-11-11','12:00:00',5,3,1,45,'Se presento caida debido a que la CPU del R1 se subio a 100% en el momento se encuentra el servicio estable se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Nov-11 08:20:54\r\n JhonE comunica:\r\n\"se le estaba subiendo la cpu al 100% al mikro R1\"\r\n\r\nSe presenta disminucion del trafico en la cede de Dosquebradas, se hace validacion en las demas cedes (Juanchito y Tulua), y se confirma con los encargados que no se presento falla del servicio en el momento de la caida. Se intenta realizar comunicacion con MC para validar esa caida pero no se logra comunicacion, se envia correo con la evidencia para que se verifique el enlace. Actualmente el enlace se encuentra de nuevo estable y trafico OK. Quedamos a la espera de la validacion de MC.   ','2020-11-11 17:17:06',' JhonE comunica:\r\n\"se le estaba subiendo la cpu al 100% al mikro R1\"','0'),(39355,32,37,1,'Másters Santander',5,11,'2020-11-11 00:00:00','09:00:00','2020-11-11','20:30:00',8,5,1,50,'2020-Nov-11 20:30:00\r\nSe restablece el servicio en la zona, equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2020-Nov-11 09:07:41\r\n Andrés informa qué se presentan problemas de alimentación de alimentación eléctrica debido a movimientos de posteria\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santander por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-11-12 01:10:24',' Andrés informa qué se presentan problemas de alimentación de alimentación eléctrica debido a movimientos de posteria','0'),(39354,30,98,1,'OLT_VITERBO',5,19,'2020-11-10 00:00:00','22:14:00','2020-11-11','14:05:00',88,3,1,45,' 2020-Nov-11 13:38:03\r\n Oswaldo informa que el OLT se encontraba bloqueado, se hace reinicio quedando UP, s eprocede a cerrar el caso \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra bloqueado, tiene link y trafico.  ','2020-11-11 18:38:19',' Oswaldo informa que el OLT se encontraba bloqueado, se hace reinicio quedando UP, s eprocede a cerrar el caso ','0'),(39356,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-11-11 00:00:00','09:00:00','2020-11-11','15:40:00',118,4,1,45,'2020-11-11 15:40:00\r\nOswaldo informa que se presentaba corte de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2020-11-11 20:18:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(39357,32,37,1,'M-EXPANSION-NORTE \r\n',5,25,'2020-11-11 00:00:00','10:35:00','2020-11-11','11:30:00',62,3,1,45,'Se realiza el cambio del equipo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de M-EXPANSION-NORTE se le informa a Oswaldo ','2020-11-11 15:56:34','Se encuentra por fuera el master de M-EXPANSION-NORTE se le informa a Oswaldo','0'),(39358,30,98,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA \r\n',5,39,'2020-11-11 00:00:00','11:04:00','2020-11-11','13:35:00',19,2,1,33,'Se hace reinicio del olt ,nuevamente operativo \r\n\r\nse le informa a fony, desde el mktik se observa trafico , a la espera de mayor informacion ','2020-11-11 18:00:24','se le informa a fony, desde el mktik se observa trafico , a la espera de mayor informacion','0'),(39359,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-11-11 00:00:00','12:20:00','2020-11-11','14:22:00',6,3,1,45,'2020-11-11 14:22:00\r\nProblema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-11 20:13:27','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39360,2,67,1,'\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\n',5,25,'2020-11-10 00:00:00','16:30:00','2020-11-12','09:00:00',17,3,1,45,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II de Santa Rosa este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados se retira de monitoreo.\r\n\r\n 2020-Nov-12 07:29:40\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar \r\n\r\n2020-Nov-12 07:25:49\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Nov-11 12:52:21\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nse le informa a Oswaldo.    ','2020-11-12 13:20:25',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar ','0'),(39361,32,37,1,'Máster Rancho Soledad',5,11,'2020-11-11 00:00:00','10:20:00','2020-11-12','20:00:00',16,5,1,16,'Se restablece el servicio electrico en la zona, los equipos quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n 2020-Nov-12 12:24:52\r\n Andrés informa qué verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2020-Nov-11 13:02:13\r\n Antonio comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2020-Nov-11 12:55:42\r\n Andrés comunica qué se verificara en el transcurso de la tardes\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés    ','2020-11-13 02:18:18',' Andrés informa qué verificaran el caso en el transcurso del día.','0'),(39362,32,83,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\n',5,35,'2020-11-11 00:00:00','13:40:00','2020-11-11','17:18:00',125,5,1,16,' 2020-Nov-11 20:23:52\r\n master bloqueado, en el momento UP\r\n\r\nSe le informa del caso Andres.  ','2020-11-12 01:24:42',' master bloqueado, en el momento UP','0'),(39363,32,37,1,'MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy \r\n',5,35,'2020-11-11 00:00:00','14:56:00','2020-11-11','19:20:00',7,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-12 01:28:34','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39364,30,98,1,'OLT-GUACARI ',5,34,'2020-11-11 00:00:00','14:40:00','2020-11-19','14:30:00',125,5,1,16,'2020-Nov-19 14:30:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, habia perdido configuracion, Andres realiza la configuracion nuevamente dejandolo operativo.\r\n\r\n2020-Nov-18 07:23:03\r\nAndres informa que el día de mañana se estará desplazando al lugar, para verificar el equipo\r\n\r\n2020-Nov-17 06:12:39\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-15 06:19:49\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-13 19:29:27\r\nSe recuerda la falla de monitoreo a Personal.\r\n\r\n2020-Nov-13 07:13:11\r\n Se recuerda el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:16:57\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-12 07:53:37\r\n Andres informa que intentara ir a realizar el dia de hoy la revision del OLT\r\n\r\nSe encuentra por fuera de monitoreo el OLT Guacari, se verifica desde el sw guacari y el puerto tiene link, pero la ip no responde. Se le notifica a Andres para revisar el equipo fisicamente, quedamos a la espera.        ','2020-11-20 01:45:17','Andres informa que el día de mañana se estará desplazando al lugar, para verificar el equipo','0'),(39365,32,37,1,'M-LA-ISLA-MZH_Cs140#4',5,19,'2020-11-12 00:00:00','06:13:00','2020-11-12','10:00:00',1,3,1,45,'modulo bloqueado \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-12 14:20:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39366,16,82,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,25,'2020-11-12 00:00:00','10:25:00','2020-12-01','08:00:00',1,3,1,45,'2020-Dic-01 10:17:00\r\nSe reinicia la SM y se restablece servicio\r\n\r\n2020-Nov-30 20:56:00\r\nAun no se tienen nuevos avances sobre el caso.\r\n\r\n2020-Nov-30 07:33:25\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:05:10\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-26 05:46:16\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-25 05:42:37\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-22 15:17:42\r\nOswaldo informa que el equipo se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\n2020-Nov-20 21:03:03\r\nSe recuerda del caso pendiente. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-19 12:59:59\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:08:55\r\nSe informa a oswaldo del caso.\r\n\r\n2020-Nov-16 09:45:48\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-13 10:29:26\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:15:47\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SM-VILLA_VERDE se le informa a Oswaldo.             ','2020-12-01 14:39:30','Aun no se tienen nuevos avances sobre el caso.','0'),(39367,32,37,1,'Másters Santander',5,11,'2020-11-12 00:00:00','11:00:00','2020-11-12','20:00:00',8,5,1,50,'Los equipos vuelven a estar operativos, se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n 2020-Nov-12 11:58:12\r\n Andrés comunica que la empresa de energía se encuentra en el sector trabajando sobre unos mantenimientos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santander por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-11-13 02:13:01',' Andrés comunica que la empresa de energía se encuentra en el sector trabajando sobre unos mantenimientos.','0'),(39368,32,37,1,'Múltiples Equipos Virginia',5,25,'2020-11-12 00:00:00','13:10:00','2020-11-12','16:00:00',62,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los equipos de RG-EOC-VIRGINIA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE M-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA6A-18b-ESQN M-EXPANSION-NORTE \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-11-12 23:32:42','Se encuentran por fuera los equipos de RG-EOC-VIRGINIA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE M-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA6A-18b-ESQN M-EXPANSION-NORTE \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39369,44,50,1,'Multicas Arauca',5,34,'2020-11-11 00:00:00','18:00:00','2020-11-16','22:00:00',82,3,1,45,' 2020-Nov-16 13:45:37\r\n No se han vuelto a presentar afectaciones sobre el Multicast en Arauca, se tiene el caso en monitoreo, no se han realizado acciones por parte de ITX o nuestro personal.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:27:04\r\nSe estabiliza la pixelacion que se presenta en los canales, donde ITX informa que no han realizado ninguna accion sobre el enlace. Pero de nuevo se vuelve a presentar la falla. Se les responde el correo para que nos validen bien el servicio. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de ITX.\r\n\r\n 2020-Nov-12 14:40:09\r\n ITX genera numero de caso# INC0083371 e informa que En la revisión del servicio no tenemos eventos masivos actualmente, se valida la conectividad sobre la VLAN 108 del servicio  la cual no presenta perdida de paquetes desde nuestro nodo Pereira hasta Arauca, siguiendo todo el servicio.\r\n\r\n\r\nse responde correo solicitando colaboración realizando una validación del enlace en las horas que nos reportan se empieza a presentar la pixelacion, la cual seria a partir de las 18:00, a la espera de mas Informacion\r\n\r\nSe presenta problema de Pixelacion en los canales en arauca, se verifica y desde el Sw no se ven errores CRC, se envia correo a ITX con evidencia para que verificara      ','2020-11-17 01:48:44',' No se han vuelto a presentar afectaciones sobre el Multicast en Arauca, se tiene el caso en monitoreo, no se han realizado acciones por parte de ITX o nuestro personal.','0'),(39370,6,42,1,'Sede Vipasa Legon',5,34,'2020-11-12 00:00:00','14:20:00','2020-11-23','16:10:00',5,3,1,45,'Hasta el momento se observa estable el servicio y sin ninguna afectación se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nDespués de realizar estos cambios se observa que el trafico a estado funcionando de manera correcta y no se vuelto a presentar caida de las salidas internacionales se continua en constante monitorio\r\n\r\nDespués de realizar estos cambios y de haber anunciado ese pool de L3 se observa que el trafico no esta llegando a los CND y se esta yendo mucho trafico internacional por eso se esta pasando la mayoría de equipos al pool de Legon \r\n\r\nSe observa que con el firewall se siguen presentando ataques,para darle una solución definitiva  se anuncia el pool de L3 /24 a como se tiene distribuido y sacando del R1 todo ese segmento de pool que se tenia por L3 ya despues de realizar estos cambios se observa que deja de llegar este trafico hasta la ip 190.217.116.32 \r\n\r\n2020-Nov-20 21:03:56\r\nEl equipo aun continua en monitoreo despues de la configuracion del nuevo Firewall. Aun seguimos pendientes de todos los Routers para ver como se sigue comportando el trafico.\r\n\r\n2020-Nov-17 18:29:58\r\n Se realiza una configuración mas avanzada sobre el firewall de Router1 para ver como se sigue comportando los ataques,se deja en constante monitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-15 19:32:10\r\nse vuelve a presentar el problema un par de veces.\r\nse realiza trabajo de asugnacion de ip a los equipos de tulua y cali.\r\naun sigue saliendo contenido por el segmento de siempre\r\nlas nuevas ip sin para cambio de nat en caso de necesitarse.\r\n\r\n2020-Nov-15 09:07:49\r\nJhon Edwin informa \r\n1 - estamos en busca de una solución que nos ayude a mitigar el ataque\r\n2 - si no se encuentra debemos cambiar todo el pool 190.217.116.0/24 para que no siga llegando por la salida internacional\r\n\r\n2020-Nov-15 08:51:31\r\n Se libera el trafico del R1 y se realiza limitación\r\nen el puerto de donde recibe a 50M para que de esta \r\nmanera no llegue un trafico tan grande,en el momento\r\nel servicio a estado estable igual se deja en constante\r\nmonitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-15 08:51:13\r\nse observa que se presentan ataques al mikrotik de Caldas\r\nlo cual hace que se sature la salida internacional hacia\r\nel segmento de L3,ya que el trafico de este equipo es muy\r\ngrande,se oberva que al momento de presentarse el ataque\r\nla CPU de R1 se sube a 100%,para darle una solucion se \r\nrealizo el cambio de ip del mikrotik de Caldas pero se \r\nobserva que el ataque seguia llegando ya que es una ip\r\npor el mismo pool de R1.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:11:55\r\n MC informa, Se ha realizando la revisión en nuestra red, intentando identificar alguna falla que pudiese generar el inconveniente, no se ha identificado ninguna afectación de transporte de las 3 sedes hacia la salida con century, de igual manera no existe falla hacia las conexiones CDN, se ha podido verificar que por momentos dejaba de existir conexión de ping con la ip de centurylink en cali lo que al parecer se genera por saturación de los canales, de momento se observa mayor estabilidad y no se observa interrupción de la respuesta de la ip  contra centurylink.\r\n\r\nRouter1 presenta CPU en 100% afectando el  servicio, se hace reinicio del equipo mejorando, pero al momento se vuelve a presentar el problema,se verifica la CPU donde se onserva que esta en 2%, se observa constantes intermitencias hacia el nodo L3, se hace ping a las IPs de LV3 67.73.153.45 - 201.234.243.125 teniendo perdidas a ellas,se procede a llamar a LV3 donde brindan numero de caso #20090665.\r\n\r\nse envia correo a MC Solicitando que nos colaboren realizando validación de los enlaces que conectan nuestras sedes con el proveedor L3.los ID 462 y 463        ','2020-11-23 20:51:24','El equipo aun continua en monitoreo despues de la configuracion del nuevo Firewall. Aun seguimos pendientes de todos los Routers para ver como se sigue comportando el trafico.','0'),(39371,32,20,1,'BAR_M-CLL9A-CR7 ',5,30,'2020-11-12 00:00:00','15:55:00','2020-11-13','13:10:00',51,5,1,16,'2020-11-13 13:10:00\r\nAntonio informa qué se presentaban una apertura de fibra en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a Antonio de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2020-11-13 18:51:07','Se encuentra por fuera el master, se le notifica a Antonio de la falla. A la espera de mayor informacion.','0'),(39372,38,117,1,'CAS-CRYPTOGUARD \r\n',5,25,'2020-11-13 00:00:00','08:43:00','2020-11-19','09:40:00',1,3,1,45,'se recupera monitoreo del equipo \r\n\r\n2020-Nov-17 06:01:26\r\nSe recuerda del caso del monitoreo al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-13 10:12:21\r\n server caido por monitoreo responde ping localmente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CAS-CRYPTOGUARD se observa link desde el puerto que recibe se le informa a Oswaldo y Joan.   ','2020-11-19 14:05:13','Se recuerda del caso del monitoreo al personal correspondiente.','0'),(39373,32,37,1,'AUC_Nodo_Cabanas',5,19,'2020-11-13 00:00:00','11:40:00','2020-11-13','16:20:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-13 22:09:02','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39374,30,98,1,'OLT-Viterbo',5,19,'2020-11-13 00:00:00','12:55:00','2020-11-13','14:00:00',88,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra Bloqueado, tiene Link y Trafico. ','2020-11-13 19:13:02','Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra Bloqueado, tiene Link y Trafico.','0'),(39375,30,37,1,'OLT Barcelona',5,11,'2020-11-13 00:00:00','17:50:00','2020-11-13','17:20:00',51,5,1,50,' 2020-Nov-13 16:32:20\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el sector y problemas de alimentación eléctrica, Esperamos a que mejore el clima para verificar\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Barcelona por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-11-13 23:37:45',' Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el sector y problemas de alimentación eléctrica, Esperamos a que mejore el clima para verificar','0'),(39376,30,72,1,'OLT Ipiales 100.5',5,16,'2020-11-13 00:00:00','14:00:00','2020-11-25','20:00:00',48,2,1,60,' 2020-Nov-15 09:57:41\r\n Miguel informa que en el momento se va dejar la conexión como esta y la otra semana se estaría revisando nuevamente.\r\n\r\npersonal confirma que despues de montar este olt de 16 pon, algunas zonas no tiene servicio.\r\nse verifica y en los poned del 5 al 8 se observan pocas mac o ninguna.\r\nse realiza prueba directo de uno de estos pon y no detecta un onu conectado directo.\r\nse realiza traslado de las vlan de esos pon afectados al antiguo olt 100.3, se observa conexion inmediata de los onu.\r\nse informa el caso a Ana Maria y a miguel.  ','2020-11-26 00:23:39',' Miguel informa que en el momento se va dejar la conexión como esta y la otra semana se estaría revisando nuevamente.','0'),(39392,6,37,1,'Disminución Tumaco y Unión',5,25,'2020-11-15 00:00:00','10:20:00','2020-11-15','16:00:00',10,3,1,33,' Se observa trafico sobre las dos interfaces de la salida internacional con Columbus desde las 15:06 del 15-11-2020, proveedor informa que se presenta corte de fibra por caída de arboles sobre la FO, se realiza recolección de reservas e implementación de dos cajas de empalmes, se confirma servicio con Sebastian Gutierrez de Legon, se deja enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados\r\n\r\n2020-Nov-15 13:43:45\r\nProveedor Columbus informa que los servicios se encuentra afectados actualmente debido a corte de fibra entre Montería y Sincelejo que nos afecta la ruta de Brazo norte en nuestra red de Transmisión.\r\n\r\n2020-Nov-15 12:15:14\r\n ticket 583749  azteca informa Se presenta caída de puerto troncales del Pop de Pasto contra Columbus, se valida en el equipo de agregación de Pasto y se escala con proveedor C&W, estaremos informando\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en Tumaco y la Unión se procede  a establecer comunicación con Azteca el cual indican que presenta una falla general   ','2020-11-16 01:56:22','Proveedor Columbus informa que los servicios se encuentra afectados actualmente debido a corte de fibra entre Montería y Sincelejo que nos afecta la ruta de Brazo norte en nuestra red de Transmisión.','0'),(39377,53,108,1,'Desarrollo Pasto',5,4,'2020-11-13 00:00:00','12:00:00','2020-11-18','07:30:00',41,2,1,4,'2020-Nov-18 07:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se a observado que el servicio a estado estable.\r\n\r\n2020-Nov-18 11:08:09\r\nSe habla con jimmy y confirma que se pasa nuevamente el trafico por nuestra sede, se observa conexión al sw antiguo y subida de trafico del desarrollo, se estará monitoreando para observar si presentan caídas o algún inconveniente en el trafico.\r\n\r\n2020-Nov-15 10:02:36\r\n Se le informa a Jimmy sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informo del caso al personal encargado del desarrollo, informan que se siguio presentando el inconveniente de la intermitenica y las caidas en el servicio, se informo a jimmy que se conecte nuevamente el sw anterior para validar si asi se soluciona el problema, estamos a la espera de que jimmy confirme el cambio.   ','2020-11-20 18:31:02','Se habla con jimmy y confirma que se pasa nuevamente el trafico por nuestra sede, se observa conexión al sw antiguo y subida de trafico del desarrollo, se estará monitoreando para observar si presentan caídas o algún inconveniente en el trafico.','0'),(39378,32,37,1,'M-M11CS6TJRS',5,16,'2020-11-13 00:00:00','18:30:00','2020-11-14','11:50:00',5,3,1,45,'Se cierra caso ya que se reinicia el equipo y sube nuevamente equipo bloqueado.\r\n\r\n 2020-Nov-13 21:10:22\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2020-11-14 16:13:46','Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39379,32,37,1,'M-LA-ISLA-MZH_Cs140#3',5,16,'2020-11-13 00:00:00','19:00:00','2020-11-14','22:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\n 2020-Nov-13 21:11:11\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa oswaldo del caso.  ','2020-11-14 11:38:04','Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39380,32,83,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,16,'2020-11-13 00:00:00','19:30:00','2020-11-18','14:30:00',82,3,1,45,'2020-Nov-18 14:30:00\r\nNodo operativo, se realiza configuracion de monitoreo del master dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:07:36\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-15 06:23:40\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del master caido.   ','2020-11-18 22:26:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39381,40,127,1,'IPTV6_NatGeo_Wild',5,30,'2020-11-14 00:00:00','06:00:00','2020-12-29','08:20:00',129,2,1,33,'Fony informa que se cuadró con el desarrollo y se dio desmonte de la IPTV, se da cierra al caso \r\n\r\n\r\n 2020-Dec-21 08:15:13\r\n Joan informa que no ha llegado equipo para su reemplazo\r\n\r\n2020-Dec-16 07:51:10\r\n joan informa que la iptv presenta una falla, a la espera de cordinar que se hara con el equipo, cambio,mantenimiento o cualquier proceso\r\n\r\n2020-Dec-16 07:22:21\r\n Se realizan pruebas y la iptv da señal ok, pero no muestra trafico y tampoco se deja reiniciar, se seguirá verificando\r\n\r\n2020-Dec-13 20:55:18\r\n  Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:09:24\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:06\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:01:47\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:01:37\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:42:47\r\nSe le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:16:02\r\nFony informa: \"Como les he informado en dias anteriores, toca verificar la configuración de la caja, en el momento la persona encargada de esta zona se encuentra de viaje solucionando otros inconvenientes, y quien me informa que apenas se encuentre en la zona realizara este trabajo, ya que en el momento no cuenta con una persona indicada para la verificación.\"\r\n\r\n2020-Nov-30 20:54:25\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-30 07:47:48\r\nSe recuerda el caso a Fony, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-26 05:50:41\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, fony confirma que la caja IPTV hay que reconfigurarla de nuevo y el tecnico que conoce el procedimiento no esta en el momento en la zona. Quedamos a la espera de que se pueda verificar la configuracion de la caja cuando llegue el personal encargado.\r\n\r\n2020-Nov-25 16:33:44\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-24 19:50:03\r\nSe recuerda del caso a Fony, se le solicita que reinicien la IPTV fisicamente.\r\n\r\n2020-Nov-18 06:09:11\r\nSe recuerda del caso a Fony, se le solicita que reinicien la IPTV fisicamente.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:07:11\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-15 06:35:17\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-14 16:21:34\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nCaja IPTV se encuentra sin trafico, se realiza reinicio logico de la caja iptv varias veces pero no sube trafico, se verifica y el dominio de las IPTVs responde, se le notifica a fony para ver si pueden realizar reinicio fisico de la caja.                    ','2020-12-29 12:47:22',' Joan informa que no ha llegado equipo para su reemplazo','0'),(39382,40,37,1,'IPTV Fx_Movies y Fox_Live',5,30,'2020-11-14 00:00:00','06:00:00','2020-11-17','13:30:00',15,3,1,45,' 2020-Nov-17 06:06:47\r\n \r\n\r\n2020-Nov-17 06:06:47\r\nSe recuerda del caso de las iptvs al personal encargado.\r\n\r\nCajas IPTVs se encuentran sin trafico, se realiza reinicio logico de las cajas iptv varias veces pero no suben trafico, se verifica y el dominio de las IPTVs responde, se le notifica a Oswaldo para ver si pueden realizar reinicio fisico de la caja.   ','2020-11-17 18:18:28',' ','0'),(39383,32,37,1,'AUC_Americas_1 ',5,30,'2020-11-14 00:00:00','03:20:00','2020-11-14','18:00:00',82,3,1,45,' Se encuentra master por fuera, se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-11-14 22:45:33','Se encuentra master por fuera, se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(39384,38,36,1,'Server-Astra Quibdo',5,30,'2020-11-14 00:00:00','05:30:00','2020-11-15','11:00:00',52,3,1,45,'oswaldo informa que los equipos se encontraban bloqueados.\r\n\r\n 2020-Nov-15 06:24:41\r\n  Se le informa a Oswaldo y joan sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el server Astra de Quibdo, se verifica desde el sw y el puerto tiene Link. Pero ni localmente responde la ip, se le reporta a Oswaldo y Joan de la afectacion.  ','2020-11-15 16:42:53','  Se le informa a Oswaldo y joan sobre el caso pendiente.','0'),(39385,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-11-14 00:00:00','08:45:00','2020-11-14','09:30:00',10,2,1,62,'2020-11-14 09:30:00\r\n\r\nSe restablece el Trafico a la normalidad, jair informa que se habai ido la energia en varios sectores en tumaco.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que ya s eva a validar, desde el olt se observa los onus en powerdown desde el pon 1 al 6 de la olt EPON. ','2020-11-14 14:33:46','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que ya s eva a validar, desde el olt se observa los onus en powerdown desde el pon 1 al 6 de la olt EPON.','0'),(39386,30,98,1,'OLT_SUPIA',5,19,'2020-11-14 00:00:00','10:00:00','2020-11-14','13:00:00',81,3,1,45,'2020-Nov-14 13:00:00\r\nOLT de nuevo operativo, se realiza reinicio de este.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico. ','2020-11-14 21:24:28','Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico.','0'),(39387,32,20,1,'Multiples Masters Calarca',5,30,'2020-11-14 00:00:00','09:30:00','2020-11-14','14:00:00',13,5,1,16,' Se encuentran por fuera todos los masters de Calarca, des del OLT no se ven los ONUS de los equipos en linea, se le informa a Antonio de la falla e indica que el personal tecnico de la zona ya esta revisando haber que paso. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-11-14 22:50:03','Se encuentran por fuera todos los masters de Calarca, des del OLT no se ven los ONUS de los equipos en linea, se le informa a Antonio de la falla e indica que el personal tecnico de la zona ya esta revisando haber que paso. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39388,32,37,1,'M-LaPlayita-Cs69 ',5,30,'2020-11-14 00:00:00','13:45:00','2020-11-15','10:30:00',5,3,1,45,'Falla de energia\r\n\r\n 2020-Nov-15 06:25:02\r\n  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera, se informa de la afectacion.  ','2020-11-15 14:56:00','  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39389,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,36,'2020-11-14 00:00:00','19:40:00','2020-11-15','08:50:00',1,3,1,45,' máster bloqueado\r\n\r\n2020-Nov-15 06:24:20\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse informa al personal encargado  ','2020-11-15 13:18:17',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39390,32,83,1,'ARM_M-MZ9_CS1',5,36,'2020-11-14 00:00:00','19:00:00','2020-11-15','10:00:00',8,5,1,16,'2020-11-15 10:00:00\r\nAntonio comunica qué el master se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente,\r\n\r\n 2020-Nov-15 06:19:02\r\n Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse informa al personal encargado  ','2020-11-15 15:03:27',' Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente.','0'),(39391,38,37,1,'Nagios Valle\r\n',5,25,'2020-11-15 00:00:00','08:43:00','2020-11-15','09:10:00',32,3,1,16,' 2020-Nov-15 12:57:25\r\n se precenta bloqueo del nagios, se hace reinicio quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios del Valle Andres informa que ya procede a verificar.  ','2020-11-15 17:59:19',' se precenta bloqueo del nagios, se hace reinicio quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39393,1,25,1,'RG-ALMENDROS',5,25,'2020-11-15 00:00:00','06:30:00','2020-11-18','19:00:00',1,3,1,45,' rg bloqueado\r\n\r\n2020-Nov-17 19:01:37\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:06:15\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-16 09:44:38\r\n Oswaldo informa que el equipo se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-ALMENDROS se le informa a Oswaldo.    ','2020-11-19 00:06:06','Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.','0'),(39394,1,68,1,'RG- potrerito',5,16,'2020-11-15 00:00:00','14:00:00','2020-11-17','22:00:00',20,2,1,33,'Se realiza verificacion del servicio y no se encuentra problemas con el equipo, se ve pines ok, y segun MC corrigen error en la potencia. Todo se ve con normalidad. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Nov-17 12:27:24\r\nSe recordó del caso a fony el cual indico que ahora se verificaba el caso si no para darle cierre al mismo.\r\n\r\nMC confrma verificacion de potencoa el da martes.\r\nEquipo up or el momento  ','2020-11-18 02:08:25','Se recordó del caso a fony el cual indico que ahora se verificaba el caso si no para darle cierre al mismo.','0'),(39395,18,61,1,'Sw-La-Paila ',5,34,'2020-11-16 00:00:00','13:32:00','2020-11-17','08:17:00',58,5,1,16,'2020-Nov-17 08:17:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, el personal informa que se reinicio el equipo.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:04:21\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nen el momento OLT bloqueado, se verifica desde el Mktik y el puerto se ve con link y con trafico, andres informa que se reinicia el dia de mañana, marter 16   ','2020-11-17 17:21:42','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(39396,32,37,1,'PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO#2',5,19,'2020-11-16 00:00:00','14:10:00','2020-11-17','13:40:00',118,3,1,45,' 2020-Nov-17 06:03:55\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-11-17 18:17:41','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(39397,1,108,1,'Rg-Balcones ',5,34,'2020-11-12 00:00:00','16:30:00','2020-11-30','09:45:00',9,5,1,41,'2020-11-30 09:45:00\r\nProblemas de configuración del equipo, faltaba agregar una ruta, al momento de hacerlo el equipo sube en monitoreo, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nse llama a MC a verificar como esta configurada la vlan 76, la configuracion se encuentra bien pero no se logra subir el monitoreo del Rg Balcones , Numero de caso MC 3165484, toca verificar de nuevo la configuracion  ','2020-11-30 14:20:13','se llama a MC a verificar como esta configurada la vlan 76, la configuracion se encuentra bien pero no se logra subir el monitoreo del Rg Balcones , Numero de caso MC 3165484, toca verificar de nuevo la configuracion ','0'),(39398,38,37,1,'Nagios Valle ',5,34,'2020-11-16 00:00:00','16:49:00','2020-11-16','17:50:00',32,5,1,16,' 2020-Nov-16 17:32:05\r\n equipo bloqueado, se reincia y queda Up\r\n\r\ncaida momentanea de cabecera tulua, sube a los 2 minutos quedando bloquedo el nagios, se le informa a andres para el reinicio del equipo, informa que esta cayendo fuerte aguacero, apenas escampa va y se hace el reincio del equipo   ','2020-11-16 22:33:31',' equipo bloqueado, se reincia y queda Up','0'),(39399,38,37,1,'NAGIOS SANTANDER',5,36,'2020-11-16 00:00:00','19:05:00','2020-11-17','16:00:00',37,2,1,33,'Todos los equipos de nuevo operativos, fueron reiniciados.\r\n\r\n 2020-Nov-17 05:50:12\r\nSe recuerda del caso pendiente a fony.\r\n\r\nEl servidor nagios presenta bloqueo, ya que por los fuertes aguaceros, la cabecera se quedó sin energía\r\nFony indica que el dia de mañana se reinicia   ','2020-11-18 02:04:55','Se recuerda del caso pendiente a fony.','0'),(39400,6,117,1,'Viterbo',5,18,'2020-11-17 00:00:00','01:44:00','2020-11-17','08:06:00',88,3,1,45,'2020-11-17 08:06:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo quedando operativo en monitoreo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el equipo se observa caído en monitoreo, se puede ingresar a los equipos dependientes de el router y desde el mk se observa trafico en la WAN. ','2020-11-17 17:26:19','Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo se observa caído en monitoreo, se puede ingresar a los equipos dependientes de el router y desde el mk se observa trafico en la WAN.','0'),(39401,32,83,1,'\r\nPAL-CLL8#6-20#2 ',5,18,'2020-11-17 00:00:00','07:15:00','2020-11-19','20:00:00',118,3,1,45,'2020-Nov.19 20:00:00\r\nNodo se encuentra caído por monitoreo, ya que perdio la IP, se esta a la espera de que se pueda volver a configurar.\r\n\r\n2020-Nov-17 19:01:06\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.  ','2020-11-20 01:18:44',' Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.','0'),(39402,32,37,1,'Múltiples Master Camilo Torres',5,35,'2020-11-17 00:00:00','09:07:00','2020-11-17','10:50:00',5,3,1,45,'2020-11-17 10:50:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico en el sector, equipos operativos\r\n\r\n2020-Nov-17 09:38:38\r\nPersonal técnico informa que no hay servicio electrico.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nMaster plan 3 (frente a la escuela) y Mz2 casa de justicia.  ','2020-11-17 16:35:12','Personal técnico informa que no hay servicio electrico.','0'),(39403,6,37,1,'Cabecera IPa Ipiales',5,16,'2020-11-17 00:00:00','11:55:00','2020-11-17','13:00:00',48,2,1,60,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Personal.\r\nconfirman caida de servicio por afectacionde energia. ','2020-11-17 18:20:58','Se informa a Personal.\r\nconfirman caida de servicio por afectacionde energia.','0'),(39404,6,37,1,'RouterSanPedroMC ',5,30,'2020-11-17 00:00:00','15:30:00','2020-11-19','17:28:00',32,5,1,16,' Se encuentra por fuera el Router Ppal. Se le notifica a Andres de la falla e indica que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera. ','2020-11-19 17:34:04','Se encuentra por fuera el Router Ppal. Se le notifica a Andres de la falla e indica que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera.','0'),(39405,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,35,'2020-11-18 00:00:00','04:11:00','2020-11-18','19:00:00',1,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-11-19 00:06:39','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39406,32,20,1,'Multiples Master Stder Quilichao',5,35,'2020-11-18 00:00:00','07:09:00','2020-11-18','14:00:00',37,2,1,33,'apertura de fibra\r\n\r\n 2020-Nov-18 09:35:43\r\nFony informa que se presenta daño de fibra, ya el personal correspondiente esta verificando.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony.  ','2020-11-18 23:44:58','Fony informa que se presenta daño de fibra, ya el personal correspondiente esta verificando.','0'),(39407,32,37,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD1 & MOD2\r\n\r\n',5,35,'2020-11-18 00:00:00','07:39:00','2020-11-18','08:41:00',8,5,1,16,'2020-11-18 08:41:00\r\nProblemas eléctricos en zona, en el momento los equipos están Operativos, Vlan con traff\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio. ','2020-11-18 13:16:58','Se le informa del caso a Antonio.','0'),(39408,1,125,1,'RG-POTRERITO',5,35,'2020-11-18 00:00:00','08:31:00','2020-11-19','08:00:00',20,2,1,33,'Se realiza cambio del RG en Potrerito. MC realiza la configuracion del equipo nuevo y se ve que los usuarios que de penden del RG toman de nuevo el DHCP correctamente. Se ve funcionamiento correcto del equipo y no se evidencias mas perdidas ni pines altos al servicio. Se da cierre al caso\r\n\r\n 2020-Nov-18 16:31:20\r\nSe realiza prueba del DHCP realy en otro mk donde los equipos no estan tomando el DHCP, por ende MC confirma que el dia de mañana en la mañana realizaran visita para cambiar el equipo. Quedamos a la espera para verificar que todo funcione bien.\r\n\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso.  ','2020-11-19 21:27:13','Se realiza prueba del DHCP realy en otro mk donde los equipos no estan tomando el DHCP, por ende MC confirma que el dia de mañana en la mañana realizaran visita para cambiar el equipo. Quedamos a la espera para verificar que todo funcione bien.\r\n','0'),(39432,6,125,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao \r\n',5,39,'2020-11-21 00:00:00','08:30:00','2020-11-21','21:30:00',37,2,1,33,'2020-Nov-21 21:30:00\r\nSe realiza configuracion del router ppal Mk de la cabecera como de Borde mientras MC llegaba con el equipo para el cambio, se sube el trafico normal. MC realiza cambio del Router Juniper por otro de la misma marca, y deja de nuevo el servicio Operativo. Luego del cambio se presento un reinicio del equipo Juniper nuevo en la cabecera de Santander, cuando este subio de nuevo el servicio empezo a tener perdidas e intermitencia ya que el trafico se veia rayado y no subia de 200M, se hace de nuevo validacion con MC quienes nos ayudan a revisar los equipos pero no encuentran errore, se realiza tambien reinicio del UTM para descarte del mismo pero no se soluciona el inconveniente. MC retira la configuracion de la limitacion del puerto en el router Juniper y en el momento que se realiza esta operacion el trafico y el servicio se normalizan y ya no presentan intermitencia. MC informa que realizaron de nuevo la configuracion de la politica de la limitacion del puerto, despues de esto se deja el trafico y servicio en monitoreo y se evidencia que todo esta funcionando con normalidad y el trafico y el servicio estan estables. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Nov-21 15:21:05\r\n Mc se comunica con nosotros diciendo que ya fueron autorizado para darnos las ips para configurar el equipo de nosotros para que así suba el servicio ,mientras ellos dan solución al de ellos\r\n\r\n2020-Nov-21 14:21:02\r\nMc informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar y como se confirmo con personal en sede, se realizan las medidas desde ambos extremos a nivel de fibra óptica y no se detecta daño sobre la misma, se realiza la inspección del equipo a nivel eléctrico y sus conexiones pero continúa sin responder el servicio. Adicional se descarta la posibilidad de que se entregue el direccionamiento Wan dado que esto acarrearía una vulnerabilidad en la seguridad sobre nuestro Core, por lo que se escala el caso inmediatamente a nuestro personal de soporte en sitio, quienes van en desplazamiento con un equipo Preconfigurado para realizar el cambio del mismo, se confirma con acompañamiento en sitio la espera del personal y equipo, llegando estos sobre las 16:30 del presente día, estaremos brindando información apenas se encuentre nuestro personal en sitio.\r\n\r\n2020-Nov-21 14:07:53\r\nfony informa que el router de nosotros no lo podemos colocar que por politicas de seguridad de Mc, que se solicita cambio de router y que si estamos debuenas llega a las 4 del dia de hoy \r\n\r\n2020-Nov-21 13:59:28\r\n En estos momentos Mc se desplazo hasta en lugar y fony informa que tienen que cambiar el router a la espera de mayor información,\r\n\r\n2020-Nov-21 13:55:37\r\nEl 2020-11-21 12:31\r\nBuen día,\r\n \r\nEstimado cliente,\r\n \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal se encuentra en la sede, pero nos confirman que no hay nadie en sitio, por lo que se requiere este ingreso para poder realizar las medidas a nivel de la fibra desde la sede hacia el nodo y adicional verificar conexiones y actividad eléctrica de los dispositivos, por lo que quedamos a la espera de la gestión para el permiso de ingreso. Quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n2020-Nov-21 13:53:56\r\n2020-11-21  informe Mc: Por medio de la presente y como se confirmó telefónicamente se genera el caso 3172730 sobre el cual se realizan las validaciones del canal el cual no tiene respuesta y desde nuestro nodo en la zona la alarma es unitaria, por lo que se procede con el escalamiento con nuestro personal de zona, quienes nos confirman que estarán en 20 minutos en el nodo realizando las medidas sobre la fibra óptica, quedamos atentos a sus comentarios. \r\n\r\nse le notifica a fony informando que ya va a avisar que por que tv si hay, que ya va a verificar, a la espera de mayor informacion       ','2020-11-22 02:13:43',' Mc se comunica con nosotros diciendo que ya fueron autorizado para darnos las ips para configurar el equipo de nosotros para que así suba el servicio ,mientras ellos dan solución al de ellos','0'),(39409,18,37,1,'Sw-Union-Narino \r\n',5,4,'2020-11-18 00:00:00','13:22:00','2020-11-18','19:00:00',129,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información. ','2020-11-18 23:41:34','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.','0'),(39410,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2020-11-18 00:00:00','14:38:00','2020-11-18','14:59:00',81,3,1,45,'2020-Nov-18 14:59:00\r\nCabecera nuevamente operativa, OSwaldo confirma falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-11-18 22:17:59','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.','0'),(39411,53,104,1,'S-FLUSSONIC',5,19,'2020-11-18 00:00:00','12:00:00','2020-11-19','16:00:00',5,3,1,45,'se observa nuevamente el trafico estable se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe informa a Joan sobre el caso, se empieza a evidenciar una disminucion en el trafico de las IPTVS de diferentes sectores. ','2020-11-19 20:43:10','Se informa a Joan sobre el caso, se empieza a evidenciar una disminucion en el trafico de las IPTVS de diferentes sectores.','0'),(39412,32,83,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-11-19 00:00:00','07:42:00','2020-11-19','16:00:00',1,3,1,45,'bloqueado\r\n\r\n Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-11-19 20:35:21','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39413,6,20,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2020-11-19 00:00:00','13:44:00','2020-11-19','16:00:00',129,2,1,33,'CASO 00585906\r\nFALLA REPORTADA Caida del enlace CAUSA RAIZ; Saturación troncal ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se informa que se presentó saturación en el sur del Pais, Cauca, huila, nariño, caqueta, putumayo por doble apertura anillo sur enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales tramo Buga - Yumbo, y Apertura enlace BackBone primario Neiva – Bogota tramo Anapoima - Apulo, para el caso de Buga - Yumbo se presento corte de fibra por vendaval que afecto también las líneas eléctricas, una vez se solventa el riesgo eléctrico se corren reservas e instala empalme, para el corte entre Neiva - Bogotá el corte se presenta por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución se instalan 100m de fibra y 2 empalmes, con lo anterior se restablecen las troncales sin presentar saturación desde las 16:10 del dia 19-11-2020, se solicita validar estado de los servicios afectados, se deja enlace en monitoreo.','2020-11-20 01:27:41','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39414,6,20,1,'Mktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-11-19 00:00:00','13:49:00','2020-11-19','16:00:00',10,2,1,62,'CASO 00585906\r\nFALLA REPORTADA Caida del enlace CAUSA RAIZ; Saturación troncal ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se informa que se presentó saturación en el sur del Pais, Cauca, huila, nariño, caqueta, putumayo por doble apertura anillo sur enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales tramo Buga - Yumbo, y Apertura enlace BackBone primario Neiva – Bogota tramo Anapoima - Apulo, para el caso de Buga - Yumbo se presento corte de fibra por vendaval que afecto también las líneas eléctricas, una vez se solventa el riesgo eléctrico se corren reservas e instala empalme, para el corte entre Neiva - Bogotá el corte se presenta por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución se instalan 100m de fibra y 2 empalmes, con lo anterior se restablecen las troncales sin presentar saturación desde las 16:10 del dia 19-11-2020, se solicita validar estado de los servicios afectados, se deja enlace en monitoreo. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-11-20 01:28:08','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39415,32,37,1,'Máster Santander',5,11,'2020-11-19 00:00:00','09:00:00','2020-11-20','14:30:00',8,5,1,50,'Se cierra caso por duplicado del mismo, la falla se seguira trabajando bajo el caso 39241\r\n\r\n 2020-11-19 12:00:00\r\nAndrés comunica qué se presentan movimientos de posteria por parte de la empresa de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Santander por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-20 18:53:26','2020-11-19 12:00:00\r\nAndrés comunica qué se presentan movimientos de posteria por parte de la empresa de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Santander por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39416,32,37,1,'Máster Gaitan',5,11,'2020-11-19 00:00:00','15:00:00','2020-11-19','20:30:00',51,5,1,50,' 2020-Nov-19 20:30:00\r\nNodos operativos, personal de zona informa que se presentaba una falla electrica.\r\n\r\n2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Gaitan por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-11-20 01:11:10',' Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.','0'),(39417,32,37,1,'Máster Panorama',5,11,'2020-11-19 00:00:00','15:00:00','2020-11-19','16:00:00',51,5,1,50,' 2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Panorama por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-11-20 01:14:20','2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Panorama por fuera, Se le reporto a Andrés. ','0'),(39418,32,37,1,'Master Cacique',5,11,'2020-11-19 00:00:00','15:00:00','2020-11-19','20:30:00',51,5,1,50,'2020-Nov-19 20:30:00\r\nNodos operativos, personal de zona informa que se presentaba una falla electrica.\r\n\r\n2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-11-20 01:10:39','2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés. ','0'),(39419,32,20,1,'Múltiples Master Intermedio',5,35,'2020-11-20 00:00:00','22:08:00','2020-11-20','11:36:00',1,3,1,45,'2020-11-20 11:36:00\r\nCesar Torres informa que se presentaba un problema de fibra en el sector, hacen las validaciones, arreglos pertinentes, quedando los equipos nuevamente Operativos.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-11-20 16:39:08','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39420,17,37,1,'SM-TORRES_VILLA_VERDE \r\n',5,35,'2020-11-20 00:00:00','07:06:00','2020-11-20','07:32:00',1,3,1,45,'2020-11-20 07:32:00\r\nProblema eléctrico en zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nMaster de Miraflores caídos, posiblemente sea por falta de energía en los sectores ','2020-11-20 13:37:42','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nMaster de Miraflores caídos, posiblemente sea por falta de energía en los sectores','0'),(39421,32,37,1,'Mutiples Master Santander',5,35,'2020-11-20 00:00:00','08:39:00','2020-11-20','20:00:00',8,5,1,16,'Se restablece el servicio electrico en la zona dejando nuevamente los equipos operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Nov-20 15:53:39\r\n Continúan presentando problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa al personal correspondiente del caso.\r\nAntonio informa que se debe a labores de movimiento de posteria en el sector.  ','2020-11-21 00:48:04',' Continúan presentando problemas de alimentación eléctrica en el sector.','0'),(39422,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2020-11-20 00:00:00','09:56:00','2020-11-20','10:48:00',129,2,1,33,'2020-11-20 10:48:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, fony informa que se presento problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se procede a validar el caso. ','2020-11-20 18:31:15','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se procede a validar el caso.','0'),(39423,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA',5,37,'2020-11-20 00:00:00','13:05:00','2020-11-21','11:21:00',32,5,1,16,'2020-11-21 14:15:00 \r\nSe recibe reporte de que el Nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA, se informa Andrés.  ','2020-11-21 18:43:10','En el momento se encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA, se informa Andrés. ','0'),(39424,30,98,1,'OLT_Viterbo',5,19,'2020-11-20 00:00:00','14:25:00','2020-11-20','15:30:00',88,3,1,45,'2020-Nov-20 15:30:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se presenta bloqueo de el OLT, tiene link  y trafico pero no se tiene respuesta. ','2020-11-20 20:15:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se presenta bloqueo de el OLT, tiene link  y trafico pero no se tiene respuesta.','0'),(39425,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2020-11-20 00:00:00','15:07:00','2020-11-20','15:15:00',15,4,1,45,'2020-Nov-20 15:15:00\r\nCabecera de nuevo operativa, se evidencia UPtime reciente en el equipo principal por falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-11-20 20:14:28','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(39426,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-11-20 00:00:00','15:10:00','2020-11-20','15:40:00',1,3,1,45,'2020-Nov-20 15:40:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMz2Cs12-Miraflores\r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nMz2Cs12-Miraflores_MA2 ','2020-11-20 20:15:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMz2Cs12-Miraflores\r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nMz2Cs12-Miraflores_MA2','0'),(39427,2,52,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS2',5,19,'2020-11-20 00:00:00','12:00:00','2020-12-02','10:09:00',6,4,1,45,'2020-Dec-02 10:09:00\r\nCellNode operativo, Se realizo configuracion nuevamente de el Cellnode dejandolo operativo con una nueva ip de monitoreo 10.1.0.23 \r\n\r\n2020-Dec-02 09:02:26\r\n Oswaldo informa que los nodos estan caídos por monitoreo, se estaran revisando el dia de hoy.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:13:25\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:52:49\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-30 07:59:56\r\nSe recuerda el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:04:49\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-26 05:46:51\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-25 05:43:48\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-23 06:05:46\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Nov-21 16:14:32\r\n Personal en la zona informa que la board de la RB esta desconfigurada, se procede a conseguir datos como el canal y la frecuencia para poder volver a configurarla.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.          ','2020-12-02 15:52:26',' Oswaldo informa que los nodos estan caídos por monitoreo, se estaran revisando el dia de hoy.','0'),(39428,32,36,1,'Máster Gaitan, Panorama, Cacique ',5,11,'2020-11-20 00:00:00','14:30:00','2020-11-20','20:00:00',51,2,1,16,'2020-Nov-20 20:00:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2020-Nov-20 16:16:35\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Gaitan, Panorama, Cacique  por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-11-21 00:37:29',' Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.','0'),