2023-Mar-19 07:11:00

Azteca envia diagnostico y cierre del caso 

"personal de operación y mantenimiento llega al shelter se encuentra equipos en falla por alta temperatura ocasionada por falla en los aires acondicionados, personal dejo puertas abiertas para dar ventilación a los equipos y se recuperan aires acondicionados. Servicios operativos 2:45 PM del 18/03/2023.

2023-Mar-19 06:50:00

Se establece comunicacion con azteca solicitando avances, los cuales nos indican que no observan fallas en los puertos o caidas en los equipos de ellos, se envien evidencias de la caida y escalan el caso al noc de servicios para las validaciones.
German David Arango

2023-Mar-18 15:00:00
Servicio operativo desde las 14:50 , se esta a la espera de información por parte de Azteca sobre la solución. 
Samuel Bonilla

2023-Mar-18 13:15:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, ya que se verifica la conectividad, sé válida equipo UK y se evidencia equipo operativo, puerto arriba con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede,Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping a los dispositivos que componen el servicio se evidencian sin perdidas de paquetes ni tiempos altos, se realiza ping WAN to WAN el cual responde con normalidad, se realiza ping hacia la salida de internet por el NAP, se evidencia con 100% de perdidas de paquetes. Se valida log de eventos en ORION en el cual se evidencia: Servicio operativo, no se registra caídas en la hora reportada. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2023-Mar-18 12:59:00
Azteca genera número de caso #01129658 e indican que ya van a validar.
Diana Villada

2023-Mar-18 12:48:00
En el momento se encuentra caído el mikrotik de Tumaco, ya se procede a reportar a Azteca y a informar a Gabo.     