2022-May-20 15:18:22
TIGO informa que la falla fue debido a una Alarma de apertura de fibra de los enlaces, realizan procesos de fusión quedando todo Ok, el tráfico continúa estable, se procede a cerrar el caso.

2022-May-20 11:16:41
En el momento se observa el equipo operativo y el tráfico subiendo, se está intentando contactar a TIGO para confirmar acciones de solución y darle cierre al caso.

2022-May-20 10:00:15
Se establece comunicación con Jorge Jaramillo de Nivel 3, informa que no tienen más avances, realizó el respectivo escalamiento para contactarse con la cuadrilla que está en terreno, enviarán avances vía correo.

2022-May-20 07:42:32
 AVnace,  se presenta una apertura de fibra entre Salgar y Ciudad Bolivar por derrumbe en la vía, dependemos de terceros para poder intervenir y no tenemos tiempo estimado de solución

2022-May-19 21:47:25
El ultimo avance que se obtuvo fue a las 20:12:13, luego se trato de comunicar de nuevo pero no fue posible

2022-May-19 20:12:13
se establece llamada con nivel 2 ya que nivel 1 no contesto, el agente nos indica que efectivamente hay una falla para concordia que afecta multiples servicios, la falla raiz es por apertura en varias fibras, se esta tratando de dar solucion lo mas pronto posible, dan numero de falla masiva INC1730429.

2022-May-19 18:14:16
Se observaba la WAN sin link, se accedió al Mikrotik, se forzó el puerto de la WAN y subió, se evidencia que el tráfico no sube de 20 Megas, hay pérdidas al Gw de 3%, se procede a llamar a TIGO, brindan número de caso: 1506759 e informan que lo escalaron con nivel 2 para validar.

2022-May-19 16:44:11
Se encuentra la cabecera de Concordia caída, se le informó a Oswaldo para validar el caso.       