Se llamo a Edatel porque no habían contestado el correo con las evidencias que se mandaron esta mañana indicaron que ellos tenian el servicio en monitoreo en 24H, el caso había sido cerrado, indican que dan nuevo caso #INC000001507896  y se escala con el Personal de nivel dos, Siguen reiterando que revisemos la conexión interna, se les indico que ya se hizo dicho procedimiento y se cambio el patch cord  ,Se les indica que la ip desde donde se empieza a ver la perdida , pertenece a ellos, EPM Telecomunicaciones S.A. E.S.P., E  indicaron que van a hacer las respectivas validaciones  a les espera de mas información. 