2015-06-03 11:15:00

Jorge informa:
"Se realizo las pruebas en la Estación Jamondino. La señal que entrega Internexa esta ok. El problema es el primer Transceiver que le pertenece a Media Commerce. Temporalmente se dejo un transceiver tipo B a 110V hasta reportar el daño a Media Commerce y ellos se encarguen de cambiarlo. Se procede a conectar la señal de internet al WS y DFL con la configuración existente." Cabecera Operativa

2015/06/03 10:00:00

Jorge informa qué el personal técnico de Protelco se encuentra en el nodo Jamundino esperando al sr Franco de ITX para realizar las pruebas pertinentes.

2015/06/02 14:05:00

Se concreta visita con ITX el día de mañana a las 08:00:00. 

2015/06/02 12:00:00

Jorge informa qué empezó a tener inconvenientes con el Internet.. Se le solicita qué retire el SW bruto y qué se deje el DFL directo al TX qué llega a la oficina nuevamente para no interrumpir el servicio. Me informa qué se realizaran pruebas al TX qué se encuentra ubicado en el nodo de Jamundino. Se esta preparando todo con respecto a la Ley 100 y el Ingeniero Germán Hernández nos colaborara con el ingreso al sitio. Continuamos con el monitoreo de dicha sede

2015/06/02 11:00:00

se tuvo en monitoreo casi 4 horas el DFL de pasto directo al TX y los pines tiene perdida del 4%. Se le solicita a Jorge qué conectara un nuevo sw bruto para descartar ese equipo pero la perdida se duplica y sube a 8%, Jorge informa qué todo esta funcionando bien  y sin problemas. Continuamos con el monitoreo de dicha sede

Se adjuntan estadísticas del PING.

Desde Pereira
--- 190.90.8.203 ping statistics ---
500 packets transmitted, 465 received, 7% packet loss, time 499738ms
rtt min/avg/max/mdev = 12.984/14.434/23.034/1.313 ms

Desde Cali
--- 190.90.8.203 ping statistics ---
500 packets transmitted, 460 received, 8% packet loss, time 499857ms
rtt min/avg/max/mdev = 14.975/16.506/74.968/4.175 ms

Desde Santa Marta

--- 190.90.8.203 ping statistics ---
500 packets transmitted, 456 received, 8% packet loss, time 499930ms
rtt min/avg/max/mdev = 23.707/24.700/41.004/1.424 ms

2015-06-02 06:30:00

Se a tenido el caso en monitoreo desde las 10 pm del dia lunes 1 hasta las 6:30 am del dia martes, en este tiempo se observa una perdida del 10% hacia los equipos de esta sede, la estadística de perdida fue observada desde diferentes redes.
Se adjunta evidencia al correo de la perdida.

2015-06-01 19:15:00

Se a tenido el caso en monitoreo durante 1H 30m a partir de lo cual Jorge reporto normalidad pero se observa una perdida del 5% hacia los equipos de esta sede, la estadística de perdida fue observada desde diferentes redes.
Se adjunta evidencia al correo de la perdida el cual se deberá verificar en donde se esta generando.

2015-06-01 17:45:00

Jorge informa
"Se realizaron varias pruebas cambiando el transceiver que recibe la señal de internexa, pero el problema continua, luego se hizo pruebas en el pc de la señal ws y dfl y Lo último que se realizo es probar si la fibra estaba estresada o presentaba daño y no tiene ningún problema. luego se conecto el patch cord de la fibra y mejoro el servicio. dfl se encuentra estable. por ese mismo motivo se conecto el WS el cual ya presenta normalidad también, pero por orden de soporte se deja a estos usuarios por respaldo y la wan desconectada"

2015/06/01 16:00:00

Jorge informa qué en este momento proceden a realizar medidas reflectométricas para descartar atenuaciones sobre la fibra. Nos estará comunicando sobre algún nuevo avance.

2015/06/01 15:05:00

Jorge informa qué se conecta al TX qué llega a la oficina con el servicio directo de nuestro ISP, se configura una IP sobre el rango y realiza pruebas de navegación y ping pero no es posible. Se le solicita pantallazos de toda esa información qué él manifiesta.

En el momento tenemos inconvenientes con la Cabecera Pasto, Jorge informa qué no tienen Internet en la ciudad, se le solicita qué envié pantallazos con las pruebas pertinentes de dicha información para darle una asesoría y darle solución al caso lo más pronto posible.      