2023-Oct-24 16:12:00
Edatel brinda cierre:

La causa fue: Lentitud e intermitencia a nivel de la red IAP y MPLS por múltiples eventos en la red DWDM Huawei y Nokia.

La solución fue:

Evento #1: Se presentó apertura en el enlace Pereira Virginias - Pereira Coliseo en la red DWDM Huawei.
Personal técnico de infraestructura llegó a punto de falla donde encontró corte de cable causado por caída de postes en obra civil. Para la solución se instaló 350 metros de cable de fibra óptica, se instaló dos cajas de empalme y se realizó fusión de 24 hilos.

Evento #2: Se presentó apertura en el enlace Nogales - Sabanalarga en la red DWDM Nokia.
Se toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 4.3 km de Nogales, corte ocasionado por vandalismo (hurto de caja de empalme). Para la solución se corre reserva de cable de fibra óptica y se instaló nueva caja de empalme.

Evento #3: Se presentó atenuación en el enlace Globenet - Santa Catalina en la red DWDM Huawei.
Se toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando atenuación a una distancia de 27.7 km desde Puerto Salgar Globenet, para su solución se realizó mantenimiento en la red cableada y depuración de fallas en conectores.

Evento #4: Se presentó apertura en el enlace Medellín América - Medellín Ancón sur en la red DWDM Nokia.
Se toma medidas reflecto métricas con OTDR desde la central América mostrando apertura a una distancia de 4.123 metros, personal técnico de infraestructura llegó a punto de falla donde encontró hilo de fibra óptica abierto por manipulación de terceros. Para la solución se realizó fusión de hilo afectado.

Servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.
Jose Restrepo

2023-Oct-23 21:00:00

Se llama a Edatel  e indican que el Caso aun continua Abierto , que   cuando cierren el Caso, mandan el RFO de la Falla via Email.
A la espera de mas informacion
Jhonny Murillo

2023-Oct-23 14:45:00
Ya se observan los tiempos normalizados en Concordia, a la espera de información por parte de Edatel.
Jose Restrepo

2023-Oct-23 12:22:00
Edatel genera número de caso: REQ000002136395 e informa:

Actualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.
Por lo anterior, este número de caso queda sujeto a los avances de la falla masiva, se le estará informando el progreso de la solución. Número de casos Padre: INC000002953270.
Jose Restrepo

2023-Oct-23 11:30:00
Se observa pérdida de paquetes del 30% al router de Concordia, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Edatel.
Jose Restrepo    