 2025-May-13 14:27:00
ITX dio cierre al caso el 12/05/2025 a las 19:09:00, informando, Estimado cliente hemos estado monitoreando el canal sin observar eventos en la última semana, podría por favor confirmarnos el horario en el cual presenta los eventos y si tiene algún log para comparar con nuestros equipos ¿?

¿Pueden por favor indicarnos el día de hoy a que horas presentan los eventos? En el correo previo no recibimos ninguna evidencia. Pueden validar si al momento de la falla ven alguna perdida de paquetes o tomaron alguna captura que descarte sus equipos ¿?
Estado Circuito L2VPN sin cambios recientes: 

Actualmente el servicio no ha vuelto a presentar afectación 
Thomas Gomez

2025-May-13 08:12:00

Se consulta con la Oficna del Darien los cuales informan:
Hasta el momento no hemos recibido reportes por parte de los usuarios del dia de ayer vamos a estar pendiente de la señal en el trascurso del dia y estaremos informando.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-May-12 10:01:00
Se consulta conn la Oficna los cuales informa que el servicio se encuentra bien, se consulta con Jaime e informa que tienen el servicio en monitoreo y hasta el momento no se ha vuelto a presentar, nos estarian informando si el pixelacion se vuelve a presentar.  
Thomas Gomez

2025-May-12 07:32:00

Sobre el caso de pixelacion en el Darien:
El fin de semana no hubo reporte de afectación por los clientes, indica que van a estar pendiente de la señal en el trascurso del día y nos estarán informando.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-May-10 20:40:00
Se solicita información a Jaime y a la oficina del Darién de como sigue el servicio de TV, pero no se tiene respuesta, a la espera de información. 
 
Thomas Gomez

 2025-May-10 13:10:00

Se establece comunicación con ufinet el cual informa:
Hemos aplicado un ajustes en la ruta con ingeniería de tráfico, podrían validar a partir de este momento como observan el servicio ¿?
Se valida y se observa que aun hay pixelacion se envía correo con evidencias a la espera de respuesta.

Jhon Alexander Bonilla

2025-May-09 17:14:00
Yined informa que nuevamente se presenta la pixelación, se procede a reportar a Ufinet adjuntando evidencias e informan que ya le notifican al ingeniero a cargo, se manejara con el mismo caso TIK-609035-C8B0.
Jorge Madiel L�pez

2025-May-09 10:00:00
Yined informa que el personal del Darien le indica que el servicio se encuentra estable. Se sigue dejando en monitoreo.
Diana Villada

2025-May-08 22:00:00
Se consulta con Jaime Duque pero informa que no está en el municipio, indica que ya consulta con los compañeros, a la espera de más información.
Jorge Madiel L�pez

2025-May-07 10:33:00
Yined informa que el personal del Darien le indica que el servicio se encuentra estable. Se sigue dejando en monitoreo.
Diana Villada

2025-May-07 16:47:00
Yined informa que en el momento se observa estable el servicio y solicita dejar el caso en monitoreo. Se procede a enviar correo a Ufinet indicando que se deje el caso en monitoreo.
Diana Villada

2025-May-07 16:11:00
Ufinet informa:
"Apreciado cliente se realizo ajuste en el servicio podría por favor confirmarnos si aun persiste la falla"
Se procede a consultar con Yined si se encuentra estable el servicio. A la espera de información.
Diana Villada

2025-May-07 15:26:00
Ufinet informa:
"Estamos realizando nuevamente procedimiento de diagnóstico sobre el servicio, compartiremos avances y hallazgos por este medio tan pronto como posible."
Diana Villada

2025-May-07 15:13:00
Yined informa que de nuevo se esta presentando pixelación en el Darien; se establece comunicación con Ufinet e indican que se escalo de nuevo el caso con el ingeniero Alexis Lagos e indica que procede a revisar nuevamente.
Diana Villada

2025-May-07 14:22:00
Yined informa que el personal de la oficina indica que en el momento se encuentra estable el servicio, se deja caso en monitoreo.
Diana Villada

2025-May-07 13:35:00
Ufinet informa:
"Nos encontramos realizando revisiones a detalle sobre su servicio , en breve estaremos brindando avances."
Diana Villada

2025-May-07 12:25:00
Ufinet genera TIK-609035-C8B0 e informan que proceden a validar.
Diana Villada

2025-May-07 11:55:00
Yined informa que se esta presentando pixelación en el Darien; se observa que el problema esta mas que todo en las noches.
Se procede a enviar evidencia y establecer llamada con ufinet.                  