2023-Sep-07 18:38:00
Reporte final Azteca:
"Falla: Caída e intermitencia; Causa: Atenuación en fibra óptica; Solución: Se presentó intermitencias en el nodo de Guachetá y su dependiente Lenguazaque, debido a que se presentaba un desbalanceo de potencia entre Villapinzón y Guachetá, personal realizó revisión desde Guachetá observando varios eventos sobre la fibra, personal depura los eventos y realiza limpieza de puertos en Guacheta solventando la falla sobre las 11:08 am del 07/09/2023"
Se procede con el cierre de caso.

2023-Sep-07 14:36:00
Azteca informa:

Se informa que personal corrige atenuaciones mejorando las potencias, sin embargo, continua con el desbalanceo, personal técnico continúa con actividades para establecer el desbalanceo en las potencias.
Jose Restrepo

2023-Sep-07 10:17:00

Azteca informa; Personal se encuentra en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 30 minutos.
Anthony Castellon

2023-Sep-06 20:58:00
Azteca informa:
Personal continuara labores de depuración de eventos en la fibra el día de 07/09/2023, lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Samuel Bonilla

2023-Sep-06 20:08:00
Azteca informa:
os encontramos validando avances del personal de operación y mantenimiento, lamentamos los inconvenientes, estaremos informando.
Daniel Saldarriaga

2023-Sep-06 07:41:00
Azteca informa:
"El personal se encuentra en la atención de la falla masiva en Lenguazaque, tan pronto se finalice esta actividad se continúa con la depuración de hilos."
Diana Villada

2023-Sep-05 20:10:00
Azteca informa:

Cordial saludo. Personal técnico informa que no se puede continuar con la reparación de ese segundo hilo y solución a las atenuaciones faltantes, ya que los eventos se encuentran dentro de la mina carbocoque y solo nos permiten trabajar hasta las 5 PM. Se continuará la depuración de los eventos relevantes desde 8:00 AM del 6/09/2023. Lamentamos las molestias causadas. Seguiremos informando cualquier novedad.

Cabe aclarar que los servicios continúan estables desde las 16:50.
Jose Restrepo

2023-Sep-05 16:27:00
Azteca informa:

Estimado cliente el personal logra bajar 2 dBm en cada extremo, sin embargo, continua el desbalance el personal continúa validando el enlace para mejorar potencias, estaremos informando.
Jose Restrepo

2023-Sep-05 14:42:00
Azteca genera nuevo número de caso #01224878 e indican:
"Se realizan mediciones desde Guachetá evidenciando atenuación a los 9km, el personal técnico se dirige a buscar afectación."
Diana Villada

2023-Sep-05 12:10:00
Azteca informa:
“personal en sitio, realizando limpieza, en desplazamiento hacia Guachetá para realizar validacionesâ€.
Diana Villada

2023-Sep-05 12:00:00
Se evidencian nuevamente caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.
Hora caída 11:54
Diana Villada

2023-Sep-05 09:16:00
Azteca informa:
Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia: -Caída: 05/09/2023 8:38. -Nuevamente Operativo: 05/09/2023 8:53. 
Diana Villada

2023-Sep-05 08:56:00
Nuevamente operativas, a la espera de información por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Sep-05 08:38:00
Se evidencian caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.
Hora caída 08:34             