2023-04-30 17:08:00
Falla reportada: caída del servicio. Causa: Atenuación potencia óptica. Acciones de solución: Estimado cliente, se realizó validación de los servicios donde se evidencian operativos, sé válida la hora del reporte donde se evidencia saturación en el enlace Tunja-Bogotá debido a una atenuación en el tramo Tocancipá-Tunja, se solventa falla sobre las 05:08 PM del día 30/04/202


2023-04-30 20:35:00
Se establece comunicación con Azteca para solicitar información de la falla, e informan que en el momento aun se tiene el servicio escalado con el NOC, presentan excusas por el periodo de tiempo que han demorado para dar el diagnostico, ya que dicen que hoy han tenido varios eventos masivos.
Eduer Agudelo

2023-04-30 12:35:00
Se observa que ya en las sedes afectadas no se esta presentando perdidas ni la degradación de servicio, En espera de información por parte de Azteca con la causa de la falla
Angela Velasco

2023-04-30 10:41:00
Azteca informa: Se realizan validaciones en el equipo de UK, el cual se evidencia operativo con perdida de paquetes y tiempos altos, se valida log de eventos en el aplicativo de monitoreo y se verifica que no presenta caída del nodo, se presume posible falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se evidencia perdida de paquetes 11% en estos momentos, Se valida en el log de eventos se evidencia perdida de paquetes del 100% a las 9:03 AM. Se escala caso con el área del NOC
Angela Velasco

2023-04-30 10:39:00
Azteca brinda numero de caso 
01156302
Angela Velasco

2023-04-30 09:40:00
En las Zonas RH se esta presentando perdida de un 20-30 % 
Pauna
Chita
Ramiriqui 
Cocuy 
Miraflores 
Aquitania
Cerinza
Todas estas zonas son del departamento de Boyaca RH
Ya se están tomando las pruebas para enviar a Azteca
Angela Velasco     