 2024-Sep-29 22:00:00
Azteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, sin embargo, antes de su llegada se observa restablecimiento de la energía comercial en la zona, se observa servicio operativo desde las 17:47 del 29-09-2024. 

Servio estable
Thomas Gomez

2024-Sep-29 21:27:00
Azteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, sin embargo, antes de su llegada se observa restablecimiento de la energía comercial en la zona, se observa servicio operativo desde las 17:47 del 29-09-2024.
Thomas Gomez

2024-Sep-29 21:15:00
Se encuentra operativa  nuevamente la cabecera de Cachipay desde las 20:35.
Se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2024-Sep-29 18:17:00
Azteca informa:
"Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Retorna fluido AC comercial, sin intervención de OM. Hora Solución: 2024-09-29 17:47"
Diana Villada

2024-Sep-29 17:14:00
Azteca informa:
"Se informa: personal técnico esta en el sitio, valida y nodo se encuentra sin energía, se procede a colocar planta de energía para soportar el nodo."
Diana Villada

2024-Sep-29 13:41:00
Azteca informa:
"Personal técnico realiza desplazamiento al nodo, se tiene hora aproximada de llegada a las 02:00 pm, actualmente se encuentran validando coordenadas para llegar al nodo."
Diana Villada

2024-Sep-29 12:20:00
Azteca informa:
"Personal técnico informa que se encuentran en alistamiento para dirigirse al nodo a realizar validaciones"
Diana Villada

2024-Sep-29 11:20:00
Personal técnico realiza desplazamiento al nodo, se tiene hora aproximada de llegada a las 02:00 pm, actualmente se encuentran validando coordenadas para llegar al nodo.
Sebastian Hernandez

2024-Sep-29 10:44:00
Azteca informa: "Se realiza reporte a nuestra área de O&M quienes se encuentran en la logística del agendamiento del personal técnico para atender falla."
Jorge Madiel L�pez

2024-Sep-29 07:36:00
Azteca informa: "Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay CU. Se presume caída por agotamiento de baterías por ausencia de fluido eléctrico. Se escala a O&M Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Equipos apagados por agotamiento de baterías Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión"
Jorge Madiel L�pez

2024-Sep-29 07:11:00
Se observa caído la Cabecera de Cachipay, ya se reporta al grupo de Red Hogar y a Azteca, hora de caída: 07:06
Jorge Madiel López           