2016/04/28 08:55:00

Oswaldo informa que se confirma servicio con el personal técnico de la zona. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.

2015-04-28 07:07:00

Oswaldo indica que se estará verificando servicio después de las 08:00:00 que haya personal en la Oficina. 

2016-04-27 21:50:00

Azteca nos envia el email que se solicito, se esta a la espera el dia de mañana a la confirmacion del servicio en la oficina de Riosucio para dar cierre al caso."Avance ticket en referencia, según las pruebas enviadas el caso fue escalado al área del NOC L2 de ACC, donde se hace reinicio de los VSI reportados en falla y se valida que de nuevo cambian a estado UP y se observan en Caldas las MAC del cliente, se confirma servicio operativo con el Ing Alejandro Diez quien indica que dejemos el caso en monitoreo para validar con el cliente final".  

2016-04-27 20:30:00

Se establece comunicacion con el agente Freddy Fondiño de Azteca informando que se observa operatividad en el nodo de Riosucio desde las 19:00:00, nos informa que en cuanto se posea el informe final del evento se nos hará llegar via email. quedamos atentos a la espera del email.

2016/04/27 15:35:00

Me comunico con Azteca comunicaciones y el agente Nicolás León informa que se escala el caso al Ingeniero de Soporte debido a que presentan un inconveniente para este nodo.

2016/04/27 14:00:00

Se realizan pruebas de primer nivel descartando problema alguno.

Se redacta el siguiente correo siendo enviado a Azteca.

2016/04/27 13:20:00

Oswaldo informa que a las 14:00:00 se estarán realizando pruebas con el técnico de la zona.

2016/04/27 13:15:00

Azteca Comunicaciones informa:
Buenas tardes, 

Atendiendo su reporte de falla, se genera el ticket de la referencia, en cual se documentara el diagnóstico y solución del incidente, se valida el servicio y se observa puerto administrativa - operativa UP con potencias Rx -6 dBm -  Tx -8 dBm dentro del rango, se realiza reinicio y continua UP, la interface se encuentra creada y el tunel UP, se evidencia que aprende mac en el equipo de agregación y en el acceso. Adjunto evidencias"

2016/04/07 13:00:00

Me comunico con Azteca Comunicaciones y la agente Cindy Gómez informa que no presentan afectación para este nodo.

2016/04/27 12:45:00

Oswaldo informa que no se presentan inconvenientes de fluido eléctrico en la cabecera y que el link de Fibra esta encendido en el router. 

En el momento tenemos el Router Riosucio por fuera, Se le reporto a Oswaldo.        