2017/07/25 16:48:00

Willian informa que los usuarios se pasaron nuevamente al WS se deja en monitoreo y no presenta perdidas,se confirmo que los usuarios quedaron navegando.

2017/07/25 08:30:00

Willian informa qué el día de hoy se pasaran los usuarios al WS. Se dejara en el transcurso de la mañana está cabecera en monitoreo.

2017/07/24 16:53:00

Willian informa que se continua trabajando sobre el inconveniente. 

2017/07/24 08:55:00

Willian informa qué el día de hoy continuaran trabajando sobre este inconveniente.

2017-07-21 16:00:00

Se le recuerda a William del caso.

 2017-07-21 09:30:00

El qequipo nuevamente se ve Down, se le informo a Willian para su validacion y respectivas pruebas, estaremos atentos.

2017-07-21 07:40:00

Se le recuerda a Willian del evento.

2017/07/20 14:00:00

Caso pendiente para el día de mañana.

2017-07-19 15:09:00

Nuevamente se pierde gestión sobre el equipo, se verifica el Pto 8 del Sw que conecta la WAN y se evidencia que no enciende Link. Se le informa del inconveniente a Willian e indica que se comunicará con el personal técnico para que verifique.

2017-07-18 11:08:00

En el momento el equipo se encuentra operativo, Willian indica que esta a la espera de que allá personal en la cabecera para realizar la prueba de servicio desde el WS y así poder pasar los usuarios. Quedamos pendientes.

2017-07-18 18:00:00

Willian solicita que se pasen los usuarios al WS mañana en la mañana.

2017-07-18 16:44:00

Estamos a la espera de que conecten la WAN del dispositivo y hacer la prueba de servicio para pasar los usuarios al servicio principal.

2017-07-17 14:19:00

Se verifica el canal y ya se observa picos de hasta 26 Megas, no se evidencian perdidas de paquetes y Willian confirma que los test de velocidad han estado bien. En el momento el Sr. Victor se encuentra verificando el servicio en los Masters y así pasar los usuarios al servicio principal (WS).
Quedamos pendientes.

2017/07/17 12:31:00

Se le pide avance del caso a Harvey vía Whatsapp se espera respuesta.  

2017/07/16 12:50:00

El caso queda pendiente para el día de mañana. 

2017-07-15 15:50:00

Se le recuerda el caso a Harvey.

 2017-07-14 19:38:00

El caso queda pendiente para el día de mañana. 

2017/07/14 09:48:00 

El caso se verificara en el transcurso del día. 

2017-07-13 20:04:00

El caso queda pendiente para el día de mañana. 

2017-07-13 16:55:00

Continuamos a la espera de que se realice el aumento del canal ya que se sigue viendo afectado el servicio.

2017-07-13 08:15:00 

EL caso sera atendido en el transcurso del dia.

2017-07-12 20:04:00

El caso queda pendiente para el día de mañana. 

2017-07-12 17:53:00

Estamos a la espera de que se haga el aumento del Canal para que se solucione el inconveniente con la intermitencia.

2017-07-12 90:25:00 

Se le recuerda a Harvey del caso pendiente.

2017-07-11 20:45:00

El caso sera verificado el día de mañana. 

 2017-07-11 09:55:00

Se le deja mensaje de voz a Harvey recordandole y pidiéndole avance para el caso pendiente.

2017-07-1021:10:00

Se le recuerda el caso a Harvey, indica que se verificara el día de mañana. 

2017-07-10 15:57:00

A la espera que se haga el aumento del canal para solucionar el inconveniente.

2017/08/09 19:30:00

El día se realizaron varias pruebas, En las que están desconectar todos los máster y verificar el problema. Se presentan las perdidas al momento de navegar algún equipo. Se prueba a través del respaldo y directamente con el router principal. Se deduce que el problema es el canal ya que es de tan solo 1 mega en la sede y al estar los equipos sin control de flujo para los usuarios (Usuarios por respaldo porque el WS no esta trabajando en optimas condiciones) saturan el canal y presentan las perdidas. Quedamos pendientes a que William solicite un aumento en el canal. 

2017/07/08 18:30:00

Willian informa qué se continuo trabajando sobre este inconveniente pero hasta el momento no han podido encontrar la causa del problema. El caso quedara pendiente para el día Lunes.

2017-07-08 15:58:00

Se desconectan todos los Nodos y se empieza a verificar. En el momento se tiene conectado el Nodo 4 y 5 y no se presentan perdidas de paquetes.

2017-07-08 11:00:00

Se desconecta la WAN del WS ya que debido a las perdidas estaba generando problema general con la Base de Datos, al estar desconectada no se observan perdidas, se pasa al Respaldo y nuevamente empieza la intermitencia por lo que se presume que hay un Loop que esta generando el inconveniente. Se desconecta el ramal de los Masters y se observa el ping estable.
Willian indica que verificará Nodo por Nodo para encontrar el equipo que ocasiona el Loop.

En el momento se evidencian perdidas hacia la cabecera, se procede con las validaciones.                                   