2016/11/25 15:50:00

Oswaldo confirma que se migraron todos los segmentos, y se verifico el servicio.
Servicio OK.

2016/11/25 07:45:00

Oswaldo indica que hoy se continua trabajando en el caso.

2016-11-24 18:36:00

El día de hoy se estuvo trabajando en conjunto con Andrés y se realizaron los siguientes cambios:

1- Se conecto el OLT al Rg en cascada(10.40.40.201) en el LAN1.
2- Debido a que el Rg no permitía entregar direccionamiento con redes mascara 25, se cambiaron los segmentos de la red GPON EOC, quedando de la siguiente manera:
-Vlan 12 10.0.190.0/24
-Vlan 13 10.0.192.0/24
-Vlan 14 10.0.191.0/24
3- Los usuarios de Sysmaster se registraron por DFL(solo eran 3 user).
Hecho esto, queda pendiente para el día de mañana que el personal técnico de la zona visite los usuarios que les halla cambiado la IP, especialmente los de la VLAN 13.
NOTA:Del Rg principal quedan dependiendo los usuarios cableados y los de Oficina.

 2016-11-24 15:40:00

Jhon Edwin indica que se decidió dejar solamente el segmenteo .166.0 desde el rg principal, y los demás se migraron al rg de cascada, de allí se conecto el OLT y se enrutan los demás segmentos de la zona.

2016-11-24 08:25:00

Andres confirma que en este momento se esta trabajando sobre el RG en zona.

2016-11-23 19:32:00

Andrés informa que se estuvo trabajando sobre el RG en compañía de la agente de MC y dio servicio por la VLAN cableada, pero no fue posible por las VLANs de GPON (12-14). Informa que tomaron el Backup del Rg anterior y que tampoco subió el servicio por estas VLANs, por lo que personal de MC configuro otro RG y estará llegando mañana.
En el momento se encuentra conectado el Rg antiguo.

2016-11-23 15:30:00

Andres confirma que en este momento se esta trabajando sobre el rg en zona, ya el servicio de usuarios cableadso esta ok.

2016-11-23 11:50:00

MC informa que ya tienen el RG configurado, estar llegando a zona después de la 13:30

2016-11-23 09:10:00

Se realiza verificación con MC, se encuentra que el equipo que usaron para remplazar el RG de la Paila no es una referencia compatible con el proceso de DHCP-RELAY que se configura en la red, MC entonces informa que se realizara el cambio del equipo por una referencia compatible con el Proceso.
Quedamos pendientes del cambio del equipo.

2016-11-23 08:00:00

Oswaldo indica que hoy se continua con la revisión del caso.

2016-11-22 18:00:00

Andrés indica que ha estado trabajando durante el transcurso de la tarde con la Agente de MC Marcela Triana y que ya se logro solucionar el inconveniente con el DHCP, pero aun presenta problemas con los DNS.
Informa que mañana a partir de las 08:00:00 continuará trabajando con la Sra Lina en el caso.

2016/11/22 15:00:00

MC indica que termino los trabajos en el rg, pero no se evidencia trafico y Andres confirma que no esta recibiendo dhcp de ese equipo.
Se informa a MC y se evidencia que no esta bien configurado, se les indican las rutas que debe llevar el equipo.
MC indica que van a conectar de nuevo el equipo RG antiguo para replicar las configuraciones, quedamos a la espera.

2016/11/22 12:00:00

MC informa que se decidio realizar el cambio de RG.
quedamos pendientes a la conf.

2016/11/22 10:00:00

Andres y Oswaldo confirman que en este momento MC esta haciendo una serie de pruebas sobre el enlace para descartarlo.

2016/11/22 06:45:00

Joan Sanchez agente de MC informa que el personal técnico estará en el lugar a las 8:00:00 verificando el equipo y el hilo de fibra.

2016-11-21 17:30:00

La Agente Lina se comunica con el CG para realizar las siguientes validaciones validaciones:
- Desactivo los Ptos LAN del Rg y se realizo ping por las 3 IPs de Monitoreo y en todas se evidenciaban perdidas, se les envío las evidencias.
- Se les brindo una IP libre por el rango 172.17.40. para utilizarla en uno de sus equipos y desde allá evidenciaron las perdidas.
Por lo tanto la agente informa que para mañana a las 08:00:00 queda agendada la visita al lugar donde esta el Nodo para verificar nuevamente la fibra y el equipo como tal.
Se le informa a Oswaldo.

2016-11-21 16:30:00

Nuevamente se envían las evidencias a MC y se llama para solicitar verificación en el terreno y el Sr Luis Garcia informa que la Agente Lina Marcela encargada del caso se encuentra validando las pruebas que les enviamos por correo y que después se comunicará con nosotros.
Quedamos pendientes.

2016/11/21 14:30:00

Mc nos llama para confirmar cierre del caso, se les indica que el caso aun tiene perdidas, ellos indican que siguen sin presentar problemas, se les solicita que sigan con el caso abierto.
Oswaldo indica que se haran una serie de pruebas el dia de ma�ana.

2016/11/21 07:40:00

Se tiene el RG en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas ni tiempos altos, continuaremos con dicho monitoreo. Sin embargo en el transcurso del d�a se estar� tratando de revisar dicha falla.

2016/11/20 15:10:00

Se solicita Avance del caso Via Mail.

2016/11/19 19:50:00

MC env�a informa:
"Por medio de la presente me permito informar que se ha generado el siguiente Ticket 2290078 para  la solicitud requerida. Se realiza pruebas donde no se observa intermitencias del canal, se procede a enviar pruebas del servicio.
Se procede a dejar el enlace en monitoreo por 24H para observar el comportamiento del servicio."

2016-11-19 16:07:00

En el momento se siguen observando las perdidas hacia el Nodo, por lo tanto, se env�a correo a MC con las evidencias y se llama para solicitar revisi�n del enlace. la agente Lina Marcela informa que realizaran las validaciones y nos estar�n entregando el n�mero de caso y las pruebas realizadas en respuesta al correo enviado.
Quedamos atentos.

2016-11-18 18:19:00

Se establece comunicaci�n con MC para confirmar si tienen alg�n inconveniente y la Agente Lina Marcela informa que el enlace se encuentra bien, no evidencia las perdidas de paquetes y los tiempos son �ptimos, tampoco tiene ning�n tipo de restricci�n en los Ptos del Rg por lo tanto no generaron caso.
Se le informa a Jhon Edwin lo informado en MC.

2016-11-17 18:40:00

Jhon Edwin informa que ma�ana continuar� trabajando en el inconveniente.

Se observan perdidas hacia el Rg que se encuentra en la Cra4-#13Esq. En el momento se esta verificando el inconveniente.
                             