2017-03-01 21:00:00

El agente de Azteca Julian Leal nos confirma que el percance inicial se presentaba en el nodo de San Jose y fue solucionado pero que el servicio no subia debido a que adicional a esto detectaron una apertura de fibra que ya se encuentra totalmente solucionada.

2017-03-01 17:44:00

En el momento se encuentra operativo la Cabecera Viterbo,estamos a la espera de correo de Aztecas para cerrar el caso

2017-03-01 15:15:00

Azteca informa que el "personal de Operación y Mantenimiento continua realizando pruebas con el CORE y con el NOC ya que los equipos son los que presentan falla, la fibra esta ok, estamos a la espera de nuevos avances. Lamentamos los inconvenientes ocasionado" 

2017-03-01 15:03:00

Se envía correo solicitando avances del caso pendiente.

2017-03-01 13:51:00

En comunicación con el Agente Juan Camilo informa que: "se realizo desconexión de uno de los módulos del rectificador del nodo de San Jose. Sin embargo los equipos continúan sin gestión. El nodo de acceso de Viterbo depende del nodo de acceso de San Jose". El personal aun se encuentra haciendo validaciones sobre los Nodos para identificar el problema.

2017-03-01 13:38:00

Se intenta establecer comunicación con Azteca, pero no es posible por lo tanto se envía Email solicitando avances para el caso.
Quedamos atentos.

2017-03-01 12:36:00

Azteca informa: "En comunicación con el área de Operación y Mantenimiento informan que se están realizando validaciones sobre el nodo. Se esta a la espera de mas información. No se tiene tiempo estimado. 

2017-03-01 12:14:00

Se recibe Email de Azteca: "En comunicación con el área de Operación y Mantenimiento informan que personal de terreno se encuentra en sitio con planta en funcionamiento". 
Pero aun se observa la cabecera por fuera, se les solicita que verifiquen bien los equipos y se les envía evidencia de que el servicio continua caído.

2017-03-01 10:18:00

Azteka nos confirma via Mail:"Personal de terreno descarta falla en breaker, el nodo de acceso presenta una ausencia de fluido eléctrico comercial, se desplazara planta para corregir el inconveniente. tiempo estimado de llegada, aproximadamente 2 horas."

2017-03-01 09:28:00

Se establece comunicación con Azteca y la Agente Daniela Arrieta indica que el Nodo de acceso de donde depende nuestro servicio esta caído, el caso generado es el #1221851. En el momento están desplazando personal para confirmar la causa de la caída del equipo.
Quedamos atentos a avances.

2017-03-01 08:28:00

Oswaldo informa que los equipos están encendidos y tiene link en el Pto de Fibra, se envía Email a Azteca para confirmar si presentan algún inconveniente. Quedamos pendientes.

Se observa la cabecera IPA de Vitebo por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.             