2017/06/01 16:45:00

En el momento MC se comunica via telefónica con nosotros, informando que el caso se le dará cierre debido a que ellos cambiaron los ptos de los cuales dependen el servicio nuestro. Quedando  Pto 1.0.5 del Sw Allied Telesyn en Cali →  Va a ITX.
Al notarse el cambio positivo en el enlace se le da cierre al evento. 

2017-06-01 07:50:00

Por le momento el servico en la sede esta normalizado.

2017-05-31 22:15:00

El Sr. Jhon Velasquez indica  que se cambio el Pto en el Sw de MC (Nodo Chipichape),  también se modifico la negociación en los Ptos dejando así el servicio operativo. Se tendrá el caso en monitoreo.

2017-05-31 20:30:00

Se genera visita por parte de ITX y MC para las 21:00:00 en el Nodo Chipichape.

2017-05-31 20:08:00

El Agente Jhon Velasquez indica que el ven el Pto caído en el dispositivo que se encuentra en Cali, de igual manera de ITX nos informan que ven el Pto caído donde nos entregan el servicio. Por lo tanto se solicita el ingreso para el personal de MC al Nodo de ITX para que realicen las validaciones, estamos pendientes de confirmación para que desplacen el personal.

2017-05-31 18:55:00

En el momento se encuentra nuevamente caída la cabecera, se procede a hacer el reporte a MC.

2017-05-31 06:45:00

Se envia correo solicitando avance del caso 2405859 que creo ayer MC, en este momento el servicio en Tulua esta operativo y consumiendo 45 Megas.

2017-05-30 20:49:00

Se establece comunicación con MC y el agente Jhon Velasquez indica que ve el Pto donde nos entrega el servicio operativo y aprende MACs, por lo tanto también se hace reporte a ITX y nos informan que el Pto donde ellos entregan el servicio esta caído y que se debe verificar con la UK, es decir MC; se le indica esto al Sr Jhon Velasquez y nos genera el caso #2405859 e  informa que se desplazara personal para que verifiquen la conexión donde entrega el proveedor (ITX) y recibe la Ultima Milla (MC).

En el momento se observa la cabecera IPAcces de Tulua por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés.       