2023-Oct-11 15:00:00

En el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso

2023-Oct-10 09:25:00
Yined informa que en colaboración con soporte CTI se evidencia que el fallo con el lector de tarjeta es debido a una incompatibilidad con la aplicación de acceso remoto de Windows que se habilitó para poder acceder al servidor sin tener salida a internet, ya que ésta fue una medida que se tomó para aislar el virus. Para solucionar, se deshabilita esta aplicación y para acceder remoto se habilita el acceso local de TeamViewer.
De momento están los servicios corriendo con normalidad y la activación y desactivación de paquetes funcionando sin problema.
Se deja el caso en monitoreo para evaluar el comportamiento del servidor.
Samuel Bonilla

2023-Oct-03 10:33:00

Yined informa que se ha revisado nuevamente y en el escaneo no se detecta el virus, sin embargo el servidor sigue sin reconocer el lector de tarjeta  y no funciona el sistema CA, por lo que se ve la necesidad de reinstalar el sistema operativo
Daniel Saldarriaga

2023-Sep-22 08:30:00
Se eliminó el virus y se subió el backup para recuperar la base de datos que estaba vacía. Se probó activando y desactivando un STB Keito y todo funciona correctamente.

2023-Sep-20 09:57:00
Se valida con Yined donde ella indica: el día 19 de septiembre en horas de la noche se conectaron de Soporte China para su revisión el cual se encontró que está infectado con un virus, por eso se dañaron los ejecutables, se está revisando para ver si se logra repararlo, no se tiene tiempo estimado de solución.
Sebastian Hernandez

2023-Sep-17 14:28:00

Se confirma con Yined e indica que aun se esta a la espera para revisar el servidor ya que no se puede interrumpir el servicio

A la espera de mas informacion
Jhonny Murillo

2023-Sep-14 11:10:00
Server CAS CTI presenta problemas con el modulo para activar en el, ya que unas App no está ejecutando y por eso no deja activar, por el momento no se tiene como activar decos Keito. los jefes técnicos ya se encuentran enterados.       