2018/07/20 14:23:00

Se realiza cambio del equipo principal por uno  marca RAISECOM ISCOM2608,se monitoreo hasta el dia 20/07/2018 el cual no presento perdidas,se confirma servicio en los usuarios tanto cableados como eoc,se establece comunicacion con Mc los cuales informan que se procede a cerrar el caso ya que no a presentado afectacion en el servicio.

2018/07/19 17:00:00

El servicio en el momento se encuentra operativo,se procede a dejar en monitoreo hasta el dia 20/07/2018 deacuerdo a lo programado con el Agente de Mc   
Jhon Velasquez.

2018/07/18 18:00:00

Se realiza el cambio de Router por uno  marca RAISECOM ISCOM2608 se realiza su respectiva configuracion con el personal de Mc,se procede a reemplazar y se comprueba servicio tanto para usuarios Cableados como  para los usuario,en el momento no se ve reflejado ninguna perdida ni intermitencia en el servicio,de igual manera se deja en monitoreo para descartar posibles fallas en el servicio.

2018-07-18 07:52:00

En comunicación con MC informan que estan haciendo el cambio del equipo en este momento y las respectivas configuraciones, e igualmente informan que no tienen un tiempo estimado de solución. Agente por parte de MC Jackson Martinez.

2018/07/17 15:00:00

Se presentan perdidas hasta de 8% se le informa a Mc,los cuales informa que el equipo sera reemplazado el dia de mañana,la visita queda programada para las 06:30 Am,Se programa personal tecnico con Andres para que los agentes de Mc puedan realizar dicha labor a la espera de que el equipo sea reemplazado.

2018-07-17 07:23:00

Se ha tenido el equipo en monitoreo y no se evidencian perdidas de paquetes ping de momento. Continuamos pendientes de mayor información por parte de MC.

2018-07-16 19:30:00

En comunicacion con MC nos informan que se cambio en este momento al equipo antiguo, se confirma servicio con el tecnico en sede e indica que todo esta ok, de parte de MC nos indican que continuaran validando si cuentan con otro dispositivo RG que tenga la posibilidad de configurar dhcp relay, quedamos atentos. De igual manera se les solicitó encarecidamente que no realizaran ninguna acción sin antes solicitar nuestra autorización o informar. 

2018-07-16 18:20:00

MC informa que el caso se maneja bajo el número de ticket #2628431, aun continuammos a la espera de que lleguen nuevamente a la sede y monten el dispositivo antiguo para dejar por lo menos servicio mientras se gestiona una solucion definitivas, quedamos atentos.

2018-07-16 16:30:00

Se comunica el tecnico de la sede informando que MC configuro un nuevo dispositivo para reemplazar el RG que segun ellos era el que presentaba fallas, se establecio comunicacion con MC  y nunca corroboró el porque del cambio del equipo o quien lo autorizó, pero confirmaron que el nuevo equipo no contaba con dhcp relay, a lo que solicitamos nuevamente pusieran el anterior mientras se gestionaba alguna solucion, quedamos atentos.

2018-07-16 10:34:00

Se ha tenido el equipo en monitoreo y se ha observado perdida de 7%, en horas pico las perdidas aumentan.
Se solicita a MC que revisen el enlace. Quedamos pendientes.

2018-07-15 19:28:00

En el momento el dispositivo presenta 7% de  perdida de paquetes ping. Se continua monitoreando.

2018/07/14 13:30:00

Andres informa que el equipo se dejara en monitoreo hasta el dia lunes ya que presenta perdidas hasta de 8% el dia lunes se estarian realizando las respectivas verificaciones.

2018-07-13 18:53:00

en el momento el caso se encuentra en monitoreo y se evidencian perdidas del 10%

 Se encuentra por fuera el RG-CALARCA se realizan verificaciones de primero nivel,el equipo da link pero no contamos con servicio se procede a establecer comunicacion con Mc.               