2023-Mar-18 15:25:00
Azteca informa
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Orocué-CA desde las 06:32 pm del 17/03/2023, personal evidencia corte por quemas, para restablecer el servicio personal técnico, implementa caja de empalme y realiza refusión de hilos; se depura eventos y se realiza limpieza a ambos extremos.
Samuel Bonilla

2023-Mar-18 14:29:00
Personal técnico se encuentra en el nodo Orocue, para realizar limpieza de patch cord y mejorar potencias.

Samuel Bonilla

2023-Mar-18 14:17:00
Personal técnico logra mejorar las potencias, pero aún tienen que hacer limpieza en el nodo de Orocue y validar nuevamente servicios.
Samuel Bonilla

2023-Mar-18 13:03:00
Azteca informa:
Personal de Operaciones y Mantenimiento continúa realizando labores de empalmaría para solventar la falla, una vez culmine se les estará informando.
Diana Villada

2023-Mar-18 10:00:00
Personal de Operaciones y Mantenimiento llega al punto de la falla, proceden a realizar trabajos de empalmeria.
Diana Villada

2023-Mar-18 07:12:48
Azteca informa:
Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, una vez se tenga el diagnóstico se lo estaremos compartiendo.
Diana Villada

2023-Mar-17 19:59:00
Azteca informa:
Personal de operación y mantenimiento, informan que continuaran labores para mejora de potencias a las 06:00 del 18 de marzo de 2023, por falta de permisos de ingreso a predio.
Samuel Bonilla

2023-Mar-17 18:32:00
Cabecera nuevamente operativa desde las 18:30:58.
Azteca informa:

Buena tarde, personal de operación y mantenimiento estaba en desplazamiento a zona aproximada de evento de fibra, por el momento no se tiene señal de voz y datos para brindar avances. Estaremos informando. 
Jose Restrepo

2023-Mar-17 17:56:00
Cabecera nuevamente caída desde las 17:42:48, se llama a Azteca a consultar e informan:

Personal se encontraba en desplazamiento, según el tiempo ya se debía haber llegado, pero no se a podido establecer comunicación con el personal, a la espera de que ellos se comunique para poder dar avances.
Jose Restrepo

2023-Mar-17 15:59:00
Se deja el caso en monitoreo hasta que Azteca solucione la atenuación.
Diana Villada

2023-Mar-17 15:05:00
Azteca informa:
Personal de operación y manteniendo informa que se realiza fusión de hilos afectados, sin embargo, potencias ópticas se encuentran atenuadas con respecto al histórico, se continúan labores para dar cierre a afectación.
Diana Villada

2023-Mar-17 13:16:00
Se evidencia nuevamente operativo el mikrotik y tráfico normalizando, a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Mar-17 12:57:00
Personal técnico se encuentra realizando labores para recuperar el servicio.
Diana Villada

2023-Mar-17 12:12:00
Azteca informa:
Personal técnico encuentra reserva caída y daño en la misma por quemas en la zona, se está validado la falla para iniciar labores.
Diana Villada

2023-Mar-17 11:17:00
Personal técnico se encuentra en predio privado, buscado daño, acortando distancias.
Diana Villada

2023-Mar-17 09:50:00
Personal de operación y mantenimiento llega a sitio donde se presume la falla, se va a bajar caja de empalme para acotar distancia.
Diana Villada

2023-Mar-17 08:59:08
Azteca informa:
Personal técnico continúa en desplazamiento al lugar de la afectación.
Diana Villada

2023-Mar-17 07:54:46
Azteca informa:
Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento al lugar de la afectación.
Diana Villada

2023-Mar-17 07:08:00
Azteca informa:  Personal continúa en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 3 horas al sitio de la falla, estaremos informando.
Angela Velasco

2023-Mar-17 06:40:00
Azteca informa: El Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Orocue en búsqueda del daño
Angela Velasco

2023-Mar-16 20:10:00
Azteca informa
El daño se ubica dentro de predios privados, por lo tanto, se solicita aplicar EFM hasta las 6:00 del dia 17, ya que no se puede ingresar en horas de la nocheâ€. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada
Daniel Saldarriaga

2023-Mar-16 17:54:00
Azteca informa:

Personal de operación y mantenimiento informa que medidas refractométricas arrojan evento a 30.9 Kilómetros desde el nodo de San Luis de Palenque hacia municipio de Orocue, se inicia desplazamiento a punto aproximado de afectación. Estaremos informando.
Jose Restrepo

2023-Mar-16 17:02:00
Azteca informa:

se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en nodo de San Luis de Palenque, se están realizando medidas reflectometricas. Estaremos informando. 
Jose Restrepo

 2023-Mar-16 15:20:00
azteca informa su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Orocue del departamento de Casanare por posible ausencia de fluido eléctrico. Estaremos enviando avances.
Daniel Saldarriaga

 2023-Mar-16 15:15:00
Se llama azteca el cual el agente Harol crea el numero de ticket 1129060 e indica que ya se encuentra validando el servicio. 
Daniel Saldarriaga

Se encuentra caído en el momento el MIKROTIK_OROCUE ya se le informo a Juan David y se esta reportando a Azteca.                         