2020-08-11 08:20:00
Se realiza el montaje del Gw.
Se realizan las pruebas pertinentes, donde se observa que el equipo funciona con normalidad.
Responde ping desde el Sw, ping desde la Pbx, igual se realiza llamada de prueba todo estando ok. se procede a cerrar el caso.

2020-Aug-10 19:56:34
Se habla con washington y jair de tumaco, confirman que el Gw ya esta en la oficina, el dia de mañana se realizara el respectivo montaje indica jair. 

2020-Aug-08 06:36:48
 se esta a la espera de que el GW llegue a la ciudad de Tumaco

2020-Aug-06 06:30:02
 se esta a la espera de que el GW llegue a la ciudad de Tumaco

2020-Aug-05 07:11:54
El equipo ya fue entregado a bodega y sera enviado.

2020-Aug-03 07:03:01
Se configura la IP al nuevo GW, quedamos  a la espera de que el dispositivo sea enviado al lugar y se acaben de realizar las configuraciones correspondientes.

2020-Jul-29 06:51:11
Se recuerda el caso al personal, se esta coordinando para solicitar un nuevo equipo GW a almacén ya que el equipo antiguo presenta fallas físicas, se estará dando avances a a medida que se tenga una nueva novedad del caso.

2020-Jul-07 15:34:07
 Se recibe el dispositivo y se realizan las respectivas verificaciones.

1. Se observa el que equipo se apaga constantemente.
2. Se intenta resetear de fábrica pero no permite hacerlo.
3. Se conecta el dispositvo a un Sw y no le reconoce la MAC

Por lo que se identifica falla física del equipo y se recomienda cambiarlo; a continuación se envían especificaciones del equipo:

Gateway Grandstream  GXW4104

2020-Jul-06 20:00:47
Se recibe GW en dosquebradas.
Pendiente verificación de conf del equipo.

2020-Jun-16 22:08:50
Continuamos a la espera de que el GW llegue. Se le solicita a Jair y Fony el numero de envio para poder hacerle seguimiento, ya que llevamos varios dias esperando el equipo. Quedamos a la espera.

2020-Jun-09 07:08:59
  Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision.


2020-Jun-06 06:33:46
 Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision.

2020-May-26 17:22:34
Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision.

2020-May-26 06:46:54
  Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision

2020-May-25 07:03:18
 Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision

2020-May-23 21:45:29
 Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision

2020-May-20 22:32:14
 se solicito que envien el equipo a la oficina de dosquebradas ya que al resetearlo no se logro acceder

2020-May-20 08:20:09
Se recuerda el caso al personal.

2020-May-19 06:46:15
Se recuerda el caso a personal.

2020-May-18 21:49:51
Se recuerda del GW para realizar la conf del equipo desde cero.

2020-May-16 21:49:36
Se reinicia el equipo quedando operativo en monitoreo  a la espera de ir a cabecera y configurar el equipo desde cero.

2020-May-16 13:55:48
 En el momento se encuentra operativo el equipo se realiza el reinicio.

2020-May-16 06:35:08
 Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.

2020-May-15 18:21:59
Aun no se han dado avances, no se a arrimado a cabecera para configurar de cero el GW.

2020-May-14 14:19:55
Se reseteara el GW de cero y se configurara de nuevo, se realizaran pruebas y se verificara si se soluciona el problema o si es necesario el cambio de equipo, se realizara la conf del gw apenas el tec llegue a la cabecera.

2020-May-13 17:39:59
Se realizan pruebas con el GW de tumaco, aun se sigue presentando el problema se cae la llamada de pruebas a los 2 segundos.

2020-May-13 14:42:42
Se reinicia el GW, en el momento esta operativo y funcionando, se dejara en monitoreo para mirar como se comporta, se estarán realizando llamadas de prueba en el transcurso del día para verificar que no se caiga al realizar dicha llamada.

Se informa del caso al personal correspondiente, este caso ya se a venido presentando varias veces, se trata de realizar llamada de prueba contestan y de una se cae el GW,No responde ping desde la PBX.                           