2023-Ene-13 14:25:00
En el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Azteca, los tráficos se están normalizando, este es la información que envía Azteca, como correo final.

Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presenta saturación troncal ocasionada por la apertura de Backbone primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Bojaca y Bogotá. Tramo: Bogotá – Bojaca. Se acota distancia afectación a 1.6 km desde la caja de empalme. Se procede en correr reserva y realizar labores de empalmeria. Operativo desde las 01:15 PM del 13/01/2023

2023-Ene-13 13:30:00
Avance Azteca
Ingresando puntas a la caja de empalme para preparar e iniciar labores de empalmeria. Se inician labores de empalmeria, en ambos extremos.

Eduer Agudelo

2023-Ene-13 12:25:00
Avance Azteca
Personal de operación y mantenimiento inicia tendido de fibra y se encuentra armando la primera caja de empalme. Estaremos informando.
Eduer Agudelo

2023-Ene-13 11:31:00
Azteca informa:
"Se acota distancia afectación a 1.6 km desde la caja de empalme, se continúa en búsqueda del daño. Personal encuentra afectación debido a machetazo, se procede en correr reserva y preparar puntas. Personal no encuentra reserva cerca, por lo tanto, se procede en realizar tendido de fibra e implementación de cajas de empalme."
Diana Villada

2023-Ene-13 09:58:00
Azteca informa:
"Se ingresa a ITX, se lanza medidas encontrando corte total a 16.2 km, personal procede en buscar la falla. Se baja caja de empalme para medir hacia los 2 extremos"
Diana Villada

2023-Ene-13 08:59:00
Azteca informa:
Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK y en el AG, los equipos responden a ping y se evidencia 26% de pérdida de paquetes, sé válida trafica de tráfico de los equipos en los cuales no se evidencia perdida de paquetes. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación entre Bogotá Manizales debido a la falla TK 2752860 Apertura de BB secundario Bojacá Bogotáâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. Estaremos informando. A la espera de mas información.
Diana Villada

2023-Ene-13 08:30:00
En llamada con Azteca indican numero de caso para Aguadas 1096797 y numero de caso para el resto de servicios 1096806, ya se encuentran revisando los servicios.
Samuel Bonilla

2023-Ene-13 07:50:00
Se observa degradacion del servicio, se tiene perdida de ping de 5% al gw, se procede a reportar a Azteca y avisar a jefes tecnicos.
Samuel Bonilla

Sedes afectadas
Riosucio
Anserma
Viterbo
Aguadas
Belen de Umbria
Istmina
Quibdo
Salento
Quinchia
Apia
Santuario
Pueblo Rico       