 2024-Jun-17 21:32:00 
Azteca informa, Falla reportada: caída del servicio. Causa y solución: se recupera gestión del backbone primario tramo Cartago – Manizales y Backbone secundario, se recupera gestión de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana con sus dependientes, adicional se recupera gestión de los nodos Viterbo - CL y Apía- RS con sus respectivos dependientes. Causa: Cortes de fibra por trabajos de terceros, Solución: Personal corre reserva e instalan 4 cajas de empalme y realizan migración de hilos. Se observa servicio operativo desde las 16:52 17/06/2024. 
Thomas Gomez

2024-Jun-17 21:30:00 
Azteca informa, Se verifica equipo en sede con respuesta correcta, equipo de última milla con respuesta correcta, puerto en estado ON, potencias dentro de los rangos y aprendizaje correcto de MAC, en equipo agregador validamos respuesta correcta, puerto en estado ON, aprendizaje correcto de MAC con resultados exitosos. Motivo de afectación Se presenta caída de las OLTs Istmina y Quibdó en el departamento de Choco, Apia en el departamento de Risaralda y Viterbo en el departamento de Caldas, se presume corte de fibra, Solución Se recupera gestión y tráfico del nodo Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico confirmamos operatividad con Thomas Gomez de la empresa CHANNEL PLUS S.A. 
Thomas Gomez

2024-Jun-17 16:30:00
Azteca informa: Personal se encuentra identificando los hilos afectados que van hacia el Choco en caja de empalme para poder reestablecer el servicio
Kevin Sanchez

2024-Jun-17 14:43:00
Azteca informa,  Personal encuentra un tercer corte y continúan labores de empalmaría, estaremos informando.
Thomas Gomez

2024-Jun-17 12:58:00
Santuario , Pueblo rico y Apia  operativos, aun faltan por subir los demás servicios 
Angela Velasco

2024-Jun-17 12:28:00
Azteca informa: Personal se encuentra alistando puntas para implementar 4 cajas de empalme, se tiene corte doble a 11 km del nodo San Jose hacia Viterbo, en este momento se encuentran realizando labores empalmeria
Angela Velasco

2024-Jun-17 11:43:00
Azteca informa: Personal llega al lugar de la falla y evidencia 2 cortes de fibra por vandalismo, personal en validación de las acciones a realizar
Angela Velasco

2024-Jun-17 10:51:00
Azteca informa : Personal realiza medidas desde nodo San Jose, evidencia afectación a 12.5km hacia Viterbo, personal en desplazamiento hacia el lugar de la falla
Angela Velasco

2024-Jun-17 10:30:00
Azteca brinda numero de caso 
01339632 Quibdo 
01339643 Santuario 
01339625 Istmina
01339648 Apia
Angela Velasco

2024-Jun-17 10:33:00
Azteca informa: Se presenta caída de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana,  se presume que sea un corte de fibra 
Angela Velasco

2024-Jun-17 09:58:00
Caída de las cabeceras Santuario, Istmina, Quibdó, Pueblo rico, Apia  , ya se procede a reportar al proveedor
Hora de caída  09:58           