2023-Jul-05 21:34:00

Edate informa:

Se realizó la respectiva validación con personal del NOC plataforma donde se identificó alarmas de errores CRC en uno de los puertos troncales en equipo CORE. Para dar solución a la falla se apagó enlace afectado y se enrutó el tráfico por un enlace estable el cual garantiza estabilidad en servicio.

El Servicio en el momento ha estado estable sin perdidas de paquetes y el trafico sin degradacion

Se procede con el cierre del Caso
Jhonny Murillo


2023-Jul-04 21:30:00

Se establece comunicación vía Chat con un Agente de Nivel 2 , el cual me indica lo siguiente:

El servicio esta asociado a un evento general en la red IAP y aun se encuentra escalado con Nivel 2




Jhonny Murillo

2023-Jul-04 13:04:00
Se envía correo a Edatel solicitando avance final del caso , a la espera de que solución dieron por parte de ellos
Kevin Sanchez

2023-Jul-03 16:02:00

Para Concordia informan
"Realizamos validaciones en plataforma hacia host 190.217.116.49 identificando pérdida de paquetes en salto perteneciente a CCIT - NAP Colombia"
"Realizamos el escalamiento a nuestro personal del NOC plataforma bajo ticket 11185971."
Anthony Castellon

2023-Jul-03 11:40:00
Ya no se esta evidenciando la perdida para Concordia, se esta a la espera de mayor información
Diana Villada

2023-Jul-03 11:47:00

Se establece comunicación con Edatel, dan radicado REQ000002005892, informan que la red de Tigo se encuentra de manera operativa, se les envía evidencias de las perdidas que se presentan, escalan con el área de Nivel 2 para realizar revisiones.
Anthony Castellon

2023-Jul-02 20:15:00
Se observan pérdidas del 8% hacia la pública del Mk de Concordia, la pública del router de Edatel no tiene pérdidas, desde el Mk hay pérdida de 9% hacia el Flussonic, no hay pérdida al gw, ni a los DNS de Google, se informa a Oscar ya ya se procede a reportar a Edatel      