2015-07-04 10:30:00

Se realizan pruebas con el personal técnico de la empresa de telefonía fija, se le modifica el amperaje al GW y se modifica de puerto a la linea superando el inconveniente. GW Operativo.
Se realizan llamadas de pruebas satisfactorias respondidas por los agente Jeferson y Anderson.

2015/07/03 14:55:00

Andrés informa qué en horas de la tarde el personal técnico de la empresa de telefonía fija estará pasando a verificar el caso.

2015/07/03 12:00:00

Se le solicita a Andrés realizar llamada a la empresa qué presta el servicio de telefonía fija y reporte el inconveniente con la linea telefónica.

2015/07/03 10:00:00

Continuamos realizando pruebas con respecto al GW pero continuamos con presentando inconvenientes.

2015-07-02 21:40:00

Se instalo el equipo con Andres, se hicieron llamadas de prueba y no fueron satisfactorias ya que no redirigía la llamada hacia pereira, pendiente para el día de mañana poder hacer la llamada de prueba para cerrar el caso.

 2015-07-02 17:00:00

La señora Ana Cisneros nos confirma que el equipo ya fue recibido, se estará a la espera que de instalen el equipo para poder confirmar llamadas.

2015/07/02 14:45:00

Continuamos a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad. El estado del envío continua "EN REPARTO"

 2015-07/02 08:40:00

El envio del equipo ya fue realizado por la empresa Envia, el numero de guia para este envio es 053000490611, el estado del paquete es de "EN REPARTO".     

2015/07/01 09:30:00

El dia de hoy fue entregada el numero de guia 053000490611. El cual se rastrea y el estado se encuentra en "DESPACHADA"  

2015/06/30 09:50:00

Se reconfigura el equipo, se hacen pruebas y se hace la entrega al almacén para su respectivo envió y quedamos pendientes al numero de guía

 2015/06/30 12:30:00

Se hace seguimiento del equipo, el estado en el que se encuentra es de "ENTREGADA", se habla con el almacen y ellos informan que no ha llegado nada.

 2015-06-26 08:00:00

Se hace seguimiento del equipo, el estado en el que se encuentra es de "DESPACHADA", seguiremos haciendo seguimiento a este equipo.



2015/06/25 16:30:00

Andrés informa qué el equipo fue despachado por la empresa transportadora ENVIA Colvanes. Número de guiá 091000785414

 2015/06/25 15:35:00

Se realizan pruebas con el Ingeniero Germán Hernández e informa qué al al equipo lo limitaron y no deja ingresar a los demás menús. Se le solicita al personal técnico qué sea enviado el equipo a la ciudad de Pereira para darle una solución al inconveniente

Este equipo se mantendrá en monitoreo ya que no esta dirigiendo las llamadas hacia soporte, se le informara a Luisa sobre este equipo ya que se evidencia problemas con el mismo.              