 2023-10-28 20:33:00 
azteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte con la siguiente información: Diagnóstico: Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se valida equipo de última milla (PE142UTIVST), ping sin pérdida de paquetes y tiempos óptimos, estado de puerto DOWN, potencias de TX dentro del rango, potencias de RX fuera del rango. Se procederá al cierre del caso
Thomas Gomez

2023-10-28 17:22:00 
Equipo sube y con uptime reciente, trafico estable, se consulta a Jessica  e informa que no se realizo ningun movimiento, se consulta con azteca e informa que no se realizo nada por parte de ellos 
Thomas Gomez

2023-10-28 17:12:00  
azteca envia correo informando, Se valida información enviada y se informa a cliente que se solicita su colaboración realizando el envió de la señalización fotográfica del equipo en sede de Azteca (transceiver o ONT huawei) y los siguientes datos en caso de un posible escalamiento: 
Dirección:
Persona de contacto:
Número de contacto:
Horario de atención:
Requiere permisos de ingreso: Observaciones adicionales:
El caso quedará en PDR por 24
Thomas Gomez

2023-10-28 15:07:00 
Jessica informa que se restablece servicio de energía pero el mktik sigue caido, envía foto donde se evidencia equipos operativos, se envia imagen a azteca ya quue se encontraba en parada de reloj hasta que se enviara evidencias.  
Thomas Gomez

2023-10-28 06:16:00 
Jessica informa que no hay servicio de energia.
Thomas Gomez

2023-10-28 13:15:00
MIKROTIK_UTICA RH nuevamente  caido , ya se esta consultando con Jessica para descartes de energia, correo automático se envió y azteca brinda numero de caso  01255317      