 2025-Nov-18 15:42:00
Istmina se observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno.
Yuly Rendon
2025-Nov-18 12:28:00
personal se encuentra en labores de reparación para recuperar el servicio, continuaremos informando.

Yuly Rendon

2025-Nov-18 11:39:00
Azteca envia el siguiente avance personal llega al Nodo de Itsmina y realiza medidas, se encuentra afectacion de fibra, personal se desplaza al sitio de la afectación para proceder con la reparacion, continuaremos informando.
Yuly Rendon

2025-Nov-18 07:06:00
Se llama azteca para solicitar avances e informan: "estamos a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona"
Sara Calvo Pe�a

2025-Nov-17 21:04:00
Azteca informa: En relación con los avances del caso mencionado, el área de Operación y Mantenimiento informa que actualmente estamos a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona. Tan pronto recibamos la programación correspondiente, procederemos con su remisión. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar y agradecemos su comprensión.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Nov-17 19:32:00
Azteca informa: la falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Nov-17 18:22:00
Hay caída del hilo a los 1.476 mts se esta consultando si es hilo propio o pertenece a Azteca 
 
Se envían evidencias a Azteca 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Nov-17 17:23:00
Antonio informa: "Ahora va a a ser un poco difícil porque esta lloviendo y no solo somos nosotros los de la falla, Los que tenemos azteca estamos presentando la falla". Azteca informa que necesita esa información para poder validar.
a la espera de mas información 
Sara Calvo Pe�a

2025-Nov-17 17:04:00
azteca genera caso 01566831 e informa: "se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm)". Se le solicita a Antonio ayuda con los descartes en zona e información adicional para como:
 
Dirección
Persona de Contacto
Número de Contacto
Horario de Atención
Requiere permisos de Ingreso
Observaciones adicionales
 
A la espera de obtener la información por parte de Antonio.
Sara Calvo Pe�a

 2025-Nov-17 16:32:00
Se observa por fuera el mikrotik istmina choco ya se esta validando con jose a a la espera de mayor informacion 
Jaider Vargas          