 2025-Dic-19 15:00:00
ufinet informa que 
CAUSA*  Validar el estado del servicio, Posible afectación por motivos no determinados.
SOLUCION** Después de todas las validaciones respectivas se determina  que no fue necesaria nuestra intervención.
Elian Bueno 
2025-Dic-16 20:40:00
Ufinet informa sobre Guachetá:  Personal continua en sede realizando pruebas
Yuly Rendon

2025-Dic-16 21:50:00
Desde Ufinet informa: En este momento el móvil se encuentra sin señal telefónica, lo que impide ampliar información. El último avance confirmado indica una afectación en la salida de la CT. Nos mantenemos a la espera de que el personal recupere comunicación para continuar con las labores y ampliar el reporte. Team Ufinet
Yuly Rendon
Yuly Rendon

2025-Dic-16 19:44:00
Desde Ufinet informan lo siguiente sobre Guacheta: Cuadrilla llega a sede del cliente y se empieza a validar servicio
Yuly Rendon

2025-Dic-16 18:31:00
Ufinet informa: El servicio se evidencia sin pérdida de paquetes, por lo tanto continuara en monitoreo hasta el día de mañana 17/12/2025 hasta el mediodía.
 
Jennifer Loaiza

 2025-Dic-16 16:40:00

Desde Ufinet informa lo siguiente sobre Guachetá 
indica que el mantenimiento seria realizado hoy entra las 6 a 7 pm se pasa la información a Jessica indica  que la le comenta a coordinador para  que este pendiente  
Elian Buena Ga�an

 2025-Dic-16 15:21:00

Desde Ufinet informa lo siguiente sobre Pandi 
nos solicita  la siguiente información 
evidencia scresshot sobre las pruebas realizadas
ID de servicio que presenta novedades  
Se pasa el reporta jessica a espera que envíe  las evidencia para enviar a ufinet  y ello nos confirma la visita para el mantenimiento 
Elian Buena Ga�an

2025-Dic-15 21:41:00
Desde Ufinet informa lo siguiente sobre Pandi: Hemos realizado el primer análisis del servicio reportado, y hemos confirmado que se encuentra completamente operativo a nivel de transporte, con aprendizaje de MAC en ambos sentidos. Para este servicio no se evidencia atenuación.
Yuly Rendon

 2025-Dic-15 17:41:00

Sobre los mantenimientos a programar en las Zonas de Red Hogar 
Utica - Martes 16 de Diciembre 2025  08:00:00 
Guachetá - Miércoles 17 de Diciembre 2025 aun por confirmar por parte de Ufinet
Pandi - Jueves 18 de Diciembre 2025 aun por confirmar por parte de Ufinet
La Vega - jueves 18 de diciembre 2025  08:00am.
A espera que confirma el mantenimiento de las zona que faltan
Elian Buena Ga�an

 2025-Dic-15 09:51:00

Sobre los mantenimientos a programar en las Zonas de Red Hogar (Pandi, Guachetá, Útica y La Vega), se establece comunicación Ufinet y generan nuevos casos para realizar la programación de los mantenimientos debido a una falta de información, en el caso de La Vega que se había programado para el día de hoy, se le indicara a Jessica para reprogramar el mantenimientos, las demás sedes quedaran con las siguientes fechas las cuales indico Jessica
Utica - Martes 16 de Diciembre 2025 
Guachetá - Miércoles 17 de Diciembre 2025
Pandi - Jueves 18 de Diciembre 2025
La Vega - pendiente por fecha a programar
Se estaría a la espera de confirmación de fechas por parte de Ufinet.
Elian Buena Ga�an

 2025-Dic-12 11:27:00
Ufinet informa: hemos detectado atenuación en la fibra. Para proceder con una visita de mantenimiento (VM) y corregir la atenuació, se informa a jessica para programar la visita. a la espera de mas informacion 
Jaider Vargas

2025-Dic-12 06:17:00
Sobre las perdidas de paquetes en (Pandi, Guachetá, Útica y La Vega), se observa el servicio estable desde las 22:20:00, aproximadamente, Ufinet solícita confirma operatividad del servicio, se procede asegurar lo anteriormente menciona y solicitar cierre del caso.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Dic-11 22:06:00
Ufinet Genera caso TIK-749033-D5C7 e indican en seguimiento del caso se informa que hemos recibido su reporte y actualmente nos encontramos realizando el diagnóstico y la investigación correspondiente a su solicitud.
Tan pronto tengamos novedades, actualizaciones o avances, se lo informaremos de manera inmediata.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Dic-11 21:37:00
Se observan perdidas de paquetes en Pandi, Guacheta, Útica y La Vega entre 9 y 15%, ya se reporta a Ufinet.             