Referente al Ticket SD1419658 para el servicio GTVCO06, se informa que se evidencio configuración Dial-Peer de la línea 3400599 errada asignando un protocolo que bloqueo la línea en el router y las llamadas se quedaban en el router; según la conversación sostenida el día de hoy en la línea de soporte confirmamos operatividad y con el envió de este correo se procede con el cierre del caso

 2021-Jun-28 11:36:24
 Se establece comunicación con el agente Julian de Claro,el cual indica que se realizan unas validaciones las cuales nos estarán enviando por correo, en el momento se hace llamada de prueba donde contesta Manuela y se escucha con normalidad la llamada a la espera de reporte final por parte de Claro quedamos atentos.

2021-Jun-25 22:56:25
Se establece comunicación con claro atiende el agente ivan medina, el cual indica que el ingeniero que esta a cargo del caso aun se encuentra validando el caso, se sospecha de falla en vlan telefónica, se esta realizando migración n de dicha vlan, esto lo indica el agente   que atendió en claro.

2021-Jun-25 17:35:53
 Se intenta la comunicacion con Claro en repetidas ocasiones donde en todas las llamadas se cortaba la comunicacion despues de que los agentes informaran que iban a validar el caso, por esta razon no se ha tenido mas informacion sobre el caso.

2021-Jun-24 17:03:54
Claro informa:
Le informamos que Claro en atención a su requerimiento, dispone del SD1419658 para el enlace GTVCO06, el cual se encuentra en validación por parte de nuestros Ingenieros de Soporte y quienes se estarán contactando con usted para informar avances sobre el mismo.

2021-Jun-23 22:57:11
Se establece comunicacion nuevamente y nos indican que aun se encuentran validando

2021-Jun-22 22:33:46
Se logra establecer llamada con claro y nos dan el numero de caso # SD1419658,
quedaron en llamarnos para realizar pruebas y asi dar una solución a la falla de la linea.

cuando se hace la llamada sale que el número es invalido, se envía correo a claro, a la espera de mayor información       