2023-May-15 13:22:00
Reporte final Azteca:
Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se evidencia caída del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tadó, agregador de Quibdó y todos sus dependientes. Se escala con el área de operación y mantenimiento, personal llega al nodo Tadó y se observa evento a 94 km; Cuadrilla en desplazamiento hacia Apía ubica el empalme saliendo del canalizado hacia Apía. Se confirma el evento a los 94 km. Se certifica medida a 900 mts de la afectación. Se identificaron los hilos en el primer empalme del canalizado. Se procede a realizar la revisión sobre las cajas de inspección del tramo canalizado. Se evidenció corte de fibra por robo en la caja de empalame. Como solución se instala caja de empalme nueva y se fusionan hilos. Se recupera gestión del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tado, agregador de Quibdo y todos sus dependientes desde las 11:20 AM del 15-05-2023.
Se procede con el cierre de caso.

2023-May-15 10:43:00
En el momento se evidencian operativas las sedes de Apia, Santuario y Pueblo Rico. A la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-May-15 09:22:00
Se evidencia operativo Istmina y Quibdó desde las 09:17 a la espera que suban las demás sedes.
Diana Villada

2023-May-15 08:45:00
"Ya se está certificando medida y estamos a 900 mts de la afectación. Se identificaron los hilos en el primer empalme del canalizado. Ya vamos a realizar revisión sobre las cajas de inspección del tramo canalizado" de las 15/05/2023 08:35:58 AM, se hace envío avancea al correo del cliente."
Diana Villada

2023-May-15 07:11:00
Azteca genera número de caso #01165259 e indican:
"Se realiza un ping al equipo de UK con 100% de pérdida de paquetes, se valida en el log de eventos caído desde las 15/05/2023 7:01. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, el cual estamos a la espera del motivo de la afectación."
Diana Villada

2023-May-15 07:04:00
En el momento se encuentra caído, Quibdó, Istmina, Apia, Santuario y Pueblo Rico, ya se le va a reportar a Cesar y se procede a llamar a Azteca.     