2025-Jun-11 21:37:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, el personal realizo mediciones donde evidenciaron evento ocasionado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, para dar solución el personal recupero reserva e implemento una caja de empalme, recuperando nodo desde la 1:44 pm del día 11/06/20205."
Se procede con el cierre de caso.

2025-Jun-11 13:37:00
Se observa servicio operativo desde las 12:03, Azteca informa que  personal se encuentra encasetando los primeros 24 hilos.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jun-11 10:49:00
Nos permitimos informar que nuestro personal continúa en desplazamiento hacia el sitio.
Alexander Lombana

2025-Jun-11 09:51:00
se informa que nuestro personal continua en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora 30 mnts
Fabian Alexander Lombana

2025-Jun-11 07:20:00
Azteca informa, Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento. Les mantendremos informados.
Felipe Casta�eda

2025-Jun-11 07:06:00 
En avances al caso Se informa por parte de Supervisor de Zona: Se indica Alistamiento por parte de móvil, se estará informando avance.
Felipe Casta�eda

2025-Jun-10 22:18:00
Se pierde gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca. Personal de O&M realizo medidas desde el nodo detectando evento de fibra. Se llegó al punto de la falla encontrando corte de fibra, se presume vandalismo. Personal realizo recuperación de reservas, pero informan que continuaran las labores el día de mañana sobre las 6 am. 
Felipe Casta�eda

2025-Jun-10 20:22:00
Azteca informa:
"Se informa que nuestro personal se encuentra recuperando reserva, continuamos trabajando para lograr solventar falla, seguiremos informando."
Diana Villada

2025-Jun-10 19:14:00
Azteca informa:
"Le informamos que la falla fue escalada a nuestro personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas. Azteca Comunicaciones. Siempre a su servicio"
Diana Villada

2025-Jun-10 14:37:00
Nuestro personal está realizando el seguimiento de la fibra, la cual parece estar cortada. La distancia estimada es de aproximadamente 500 metros de la ubicación.
Se informa por parte de Supervisor de Zona: Se continua tema de validación en terreno.
Alexander Lombana
Fabian Alexander Lombana

2025-Jun-10 8:43:00
Azteca informa: desde el área de operación y mantenimiento nos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad. Se indica que se está realizando atención por parte personal sobre incidente mayor, se programará atención de este caso después de finalización. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jun-10 00:18:00
Azteca informa, que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.
Felipe Casta�eda

2025-Jun-09 22:15:00
Azteca genero caso #01497682 e informan:
"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y trafico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía, se escala para su validación."
Diana Villada

2025-Jun-09 18:51:00
Se encuentra caída la cabecera de Lenguazaque desde las 18:46; se procede a reportar a Jessica y azteca.            