2022-08-31 04:35:00
Caída del enlace causa raíz: Bloqueo de equipo acciones de solución: Se presento apertura de Backbone Secundario Unión Panamericana-Tado, se pierde gestión y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo, Istmina, Condoto, Lloro, Novita, Medio Baduo, Rio Iro, Certegui, Atrato, Bagado, Rio Quito y Medio San Juan, se escalo a planta externa, personal de mantenimiento encontró bloqueo de equipo , para dar solución se realizó reinicio físico del equipo y limpieza de Patchcord, recuperando Backbone Secundario Unión Panamericana-Tado, se recupera gestion y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes desde las 4:34 pm 

2022-Aug-31 15:29:31
Avance Azteca
Buena Tarde, Se presenta apertura de Backbone Secundario Union Panamerina-Tado, se pierde gestión y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo, Istmina, Condoto, Lloro, Novita, Medio Baduo, Rio Iro, Certegui, Atrato, Bagado, Rio Quito y Medio San Juan, se escala a planta externa, Personal va a realizar descartes desde unión panamericana, personal inicia desplazamiento hacia el nodo, aproximadamente 40 min de desplazamiento desde Tadó.

2022-Aug-31 14:40:56
Numero de caso brindado por Azteca, 1016913

Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión

Se evidencia Cabecera Istmina caida, se informa del caso a Cesar, se procede a llamar Azteca.   