2018-10-20 18:47:00

El Agente Leonardo Pava de MC informa: "Se genero el numero de caso 2683899 en donde en validaciones se detecta que el servicio de la vlan 76 es un servicio lineal el cual se vio afectado por apertura de fibra en el tramo Cartago-Quimbaya , es de resaltar que la vlan de servicio 215 estaba operativa.  Personal de reacción realiza las labores correspondientes sobre la fibra con lo que se confirma operatividad de la vlan de gestión 76". Se restablece el servicio de monitoreo por la VLAN.

Se encuentra RG de circacia y calarca por fuera. Se realiza la debida verificacion y se encuentra que la VLAN76 de monitoreo no esta respondiendo el segmento pero el servicio esta operativo. Se realiza validacion con usuarios de circacia y calarca y se confirma operatividad del servicio @-TV. Se realiza comunicacion con MC para informar e identifican que todo esta correcto. Se envia correo a MC con la evidencia correspondiente ya que el monitoreo y graficas lo tenemos por fuera. Estamos a la espera de que nos brinden mayor informacion. 