2023-Jun-30 19:26:00
Azteca brinda cierre:

Causa raíz: Bloqueo de router. Acciones de solución: Se pierde gestión del Agregador de Riosucio Caldas, Core realizo validaciones para tratar de recuperar gestión, pero no fue posible. Se alcanzó a reportar al personal de planta externa, pero desde el área de CORE se continuaron las validaciones hasta recuperar la gestión del equipo agregador desde las 6:19 PM del 30-06-2023.

Servicio estable desde las 17:46:00, se procede a cerrar el caso.
Jose Restrepo

2023-Jun-30 14:24:00
Azteca genera número de caso: 01193060 e informan:

Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Jose Restrepo

2023-Jun-30 14:01:00
Se encuentra caída la cabecera de Riosucio y su dependiente Supia, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca.
Jose Restrepo  