2015-11-28 07:55:00

En comunicación con MC se pudo establecer que el inconveniente se origino debido a que un equipo de ellos presento fallas y tuvieron que reemplazarlo, en el momento que se realizo el Pto 10 de SW de sur presento bloqueo. Con ayuda de Luisa y Oswaldo se reinicio nuestro equipo y se restableció el servicio. 

2015-11-27 21:45:00

MC nos informa que el caso se debio a una apertura en uno de los hilos del enlace qu compone la comunicaion de nosotros hacia el filtro de MC por donde se distribuye el servicio a Quindio y Cartago; el cual ya se restablecio, pero al momento de subir nuestro puerto se bloqueo, se le solicita el reinicio del equipo a Oswaldo, estamos pendientes del procedimiento.

2015-11-27 19:10:00

Se realiza llamada a MC y nos indican que aun siguen con la verificacion por parte de gestion, se les recuerda el correo para que nos envien avances del caso.

En el momento se observan los RGs de Cartago y del Quindio por fuera, se le informa a Oswaldo y se procede a establecer comunicación con MC el cual informa la agente Milena Ruiz que se presenta una afectacion masiva, e indica que ya se encuentra validando para saber cual es la falla, caso 26074.    