 2022-12-28 21:57:00
Azteca envía cierre del caso,
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: comportamiento del tráfico donde percibieron pérdidas de paquetes se presentó por la conmutación en las troncales debido al corte de Manizales, Medellín, se continúan realizando labores, pero por el momento no se está presentando saturación. Operativo desde las 11:37 PM del 28/12/2022
Angela Velasco
Angela Velasco

2022-Dic-28 21:50:00
Se establece comunicación con Azteca para pedir información sobre el caso donde indican que proceden a solicitarlos con torre de control.
Diana Villada

2022-Dic-28 16:08:00
Azteca genera número de caso 01091072 e indican que tuvieron  una afectación y que ya se escalo con el personal para verificación de la falla.

Diana Villada

2022-Dic-18 15:51:00
Ya no se observan pérdidas y se ve el tráfico restableciéndose; a la espera de información por parte de Azteca.
Diana Villada

2022-Dic-28 15:43:00
Se observa degradación del servicio para las sede de Salento de un 30% a 40% al GW.
Se procede a establecer llamada con Azteca; ya se le informo a Harby.     