 2025-Abr-12 19:30:00 

Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Bloqueo de Puerto. Solución de la Falla: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, se llega a nuestro nodo en Cachipay, se evidencia bloqueo de puerto GE0/0/7. Para dar solución se re fusiona hilos en caja de empalme existente, se logra recuperar operatividad desde las 6:22 pm del 12 de abril. Se valida operatividad por parte del cliente con la Ing, Sofia Gonzalez, se autoriza cierre de tk
Thomas Gomez

2025-Abr-12 16:30:00 
El personal de azteca se desplaza a la sede a revisar 
Thomas Gomez

2025-Abr-12 15:00:00 
Cesar informa que se hace revisión física del tramo y no se evidencia cortes, informa que  solicitemos a azteca la revisión del tramo y si la falla se presenta en fibra nuestra  que se haga el cobro de la visita, se establece comunicación con azteca e informa que se sigue manejando sobre el numero de caso 01466465 y que se escala el caso a la área encargada, se esta a la espera de la desconvidad y el desplazamiento 
Thomas Gomez

2025-Abr-12 14:12:00
Jessica informa que no tienen OTDR en la zona, toca que vaya alguien de la cuadrilla, estan coordinando quien va para realizar la medida, no se sabe cuanto tarden. También se consultó con Azteca si pueden ir realizando la medida del lado de ellos pero informa Jerson Igua de Nivel 4 que necesitan primero la evidencia de la medida ya que el lado de Azteca se encuentra ok.
Jorge Madiel L�pez

2025-Abr-12 12:20:00
Azteca genera el caso 01466465 e indica que la fibra de UK es compartida, si pueden tomar medidas del tramo nuestro y enviar esas evidencias. Ven potencia de Rx en el puerto.
Ya se informa a Jessica.
Jorge Madiel L�pez

2025-Abr-12 11:31:00
Se observa caído el Mktik Cachipay desde las 11:18, ya se informa a Jessica y a Azteca.
Jorge Madiel López      