2025-Sep-25 18:45:00
Azteca informa: "Se le informa a cliente que debe realizar descartes de primer nivel para poder solucionar el problema que presenta", se procede con el cierre del caso.

2025-Sep-25 14:59:00
Azteca informa: "Nuestro equipo se encuentra actualmente en el Nodo de Fomeque realizando la validación del enlace para detectar y evaluar posibles afectaciones".
Diana Villada

 2025-Sep-25 12:33:00
Azteca informa que nos encontramos en alistamiento logístico y validando disponibilidad de cuadrilla para atención de la incidencia. Estaremos informando avances significativos.
Diana Villada

2025-Sept-25 10:29:00
Azteca informa, Se confirma el recibido de los datos de escalamiento por lo que se escala al area encargada para enviar personal técnico.
Felipe Casta�eda

2025-Sept-24 14:03:00

Azteca informa: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente UP y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 3 horas
Fabian Alexander Lombana

2025-Sept-24 06:40:00
Sobre la Cabecera de Fomeque, Germán Cardona informa: el personal está en desplazamiento, se debe realizar tendido de fibra para subir la interconexión y el pon, ya que se vio afectada por trabajos de la eléctricadora. Se estaría a la espera de mayor información.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Sept-23 15:18:00
Jessica informa, al parecer la falla se debe a cortes de fibra que esta realizando la electrificadora
Felipe Castañeda

2025-Sept-23 14:40:00
No se realizan validaciones y se escala con Azteca quienes solicitan descartes de primer nivel por que no tienen fallas, se le informa a Jessica
Felipe Castañeda

2025-Sept-23 11:34:00
Se reporta para descartes de primer nivel
Felipe Castañeda      