2024-Oct-27 13:20:00 
Reporte final azteca:
"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en BB secundario Prado Alpujarra y Neiva- Tello, debido a bajo tráfico en las troncales desde las 22:30 de 26-10-2024."
Se procede con el cierre de caso.

2024-Oct-26 19:01:00  
Azteca informa, Se observa servicio operativo, cursando tráfico sobre interfaz de monitoreo. En atención a la falla masiva de saturación en BB secundario Prado Â– Alpujarra y Neiva- Tello, debido a las Tk 2812276 caída puerto troncal BB secundario Anolaima Â– La Mesa y TK 2808850 Apertura BB primario Bogotá Â– Neiva ruta de protección La Mesa Â– Anolaima. BB Secundario La Mesa Â– Anolaima Tramo: La Mesa Â– Anolaima. En validaciones con área de core indican que no se puede devolver métricas hasta que suban los puertos de Anolaima - La Mesa. En atención Tk 2812276, se atenderá el día lunes 28 de octubre a primera hora, donde se estará en sitio con personal de ACC para determinar la cantidad de fibra que se necesita para cambiar el tramo -ya que el acceso al terreno es muy difícil y la actividad que se debe realizar es un tendido de más de 3 km de fibra para solucionar.
Thomas Gomez

2024-Oct-26 16:31:00 
Azteca informa, Se presenta afectación debido a falla masiva Se presenta saturacion en BB secundario Prado Â– Alpujarra y Neiva- Tello, debido a las Tk 2812276 caida puerto troncal BB secundario Anolaima Â– La Mesa y TK 2808850 Apertura BB primario Bogotá Â– Neiva ruta de protección La Mesa Â– Anolaima. BB Secundario La Mesa Â– Anolaima Tramo: La Mesa Â– Anolaima. Se escala a Core para su validación.
Thomas Gomez

2024-Oct-26 15:44:00
Azteca informa:
"En seguimiento a su caso: El caso se encuentra escalado a nuestro NOC, por el momento, desde el área encargada no hay avances sobre el caso. Tan pronto el nivel 2 tenga comentarios nuevos, se le notificarán por este mismo medio."
Diana Villada

2024-Oct-26 15:22:00
Se evidencia estable la sede desde las 15:00, a la espera de mayor información por parte de azteca.
Diana Villada

2024-Oct-26 15:06:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se valida puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, propagación MAC correcta, se verifica desde el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, Ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes Se realiza Ping al equipo Agregador y se percibe pérdida de paquetes del 40%. Se valida Log de eventos en Grafana y se evidencia que el equipo agregador en la gráfica de tráfico, se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Oct-26 14:24:00
Azteca genera caso #01398835 a la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Oct-26 13:39:00
Se esta presentando pérdida de paquetes para Pandi de un 15% a DNS, destinos nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.       