 2023-Jun-18 18:16:00
Azteca informa: Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación de troncales. Acciones de solución: Se informa que en monitoreo de las afectaciones asociadas a la afectación presentada fueron solucionadas en su totalidad, en monitoreo se observa tráfico estable en los enlaces troncales A continuación se detalla las acciones realizadas en cada falla presentada en el histórico que afectaron el servicio reportado. Se solicionó saturación debido a la apertura del BackBone Primario Girardot – Neiva. Apertura de BB Secundario Flandes – Prado. Tramo: Dolores – Girardot, personal de operación y mantenimiento, se desplazan hacia el shelter de Girardot para efectuar medidas reflectométricas, evidenciando corte, se corrieron 30 metros de reserva y se implmento una caja de empalme; sin embargo, las potencias entre Flandes-Prado quedaron atenuadas en la cual luego fueron solventadas en una RFC en la que se depuraron eventos y se dejaron potencias estables y dentro de históricos óptimos. Posteriormente, se generó caso masivo para la atención e información de las intermitencias presentadas en el anillo sur, causando saturación de enlaces troncales debido a las atenuaciones presentadas en los enlaces DWDM Girardot- Bogotá, Tramo: Anapoima - Bogotá y el DWDM Cali - Manizales y Popayán - Manizales, Tramo Buga – Zarzal, además de Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí. En atención al DWDM Girardot- Bogotá, Tramo: Anapoima - Bogotá. Se recupera gestión y tráfico del backbone primario tramo Bogotá – Anapoima desde las 07:51 pm del 16/06/2023, personal evidencio, corte de fibra por podas, para normalizar los servicios, personal técnico corre reserva e instalan una caja de empalme para realizar trabajo de empalmeria, en atención a esta falla se depuraron eventos de atenuación para optimizar enlace con potencias óptimas. DWDM Cali - Manizales y Popayan - Manizales, Tramo Buga – Zarzal. Se solventa en su totalidad luego de que pruebas en conjunto entre área de Core y personal técnico y después de varios descartes se evidencia bloqueo de tarjetas y Patchcord en mal estado en Cali y Popayán, se procede con cambio restableciendo el enlace en óptimas condiciones. Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí, solucionado el 15-06-2023 desde las 09:27 PM debido a corte de fibra por vehículo sobredimensionado y para dar solución, se realizó un tendido de fibra de 800 mts y 3 cajas de empalme para solventar el evento dejando operativo el enlace. En atención a la Apertura de backbone primario Pasto - Neiva, Mocoa - Neiva, Mocoa – Florencia, Mocoa – San Jose de Fragua, Tramo: Mocoa – Piamonte, personal técnico, realiza montaje de postes y proceso de hincada de postes para adecuar posteria en la zona y posteriormente continuar con labores de tendido de fibra, instalación de 3 cajas de empalme y labores de empalmeria de hilos. Por último, ingenieros del área de Core realizaron conmutación y balanceo del tráfico hacia el canal de protección y ruta de trabajo para optimizar enlaces troncales. Luego de la solución de las múltiples afectaciones presentadas se procede con el cierre del caso
Angela Velasco

2023-Jun-18 13:21:00
Anteca informa: Se informa que personal del área de Core realizan conmutación del tráfico a ruta de trabajo Girardot-Bogotá para ejecutar la RFC, optimizando enlace entre Anapoima - Bogotá y normalizando el tráfico de los servicios reportados. En monitoreo realizado se observan servicios estables desde las 09:00 AM del 18-06-2023, continuamos en monitoreo hasta horas de la tarde
Angela Velasco

2023-Jun-17 17:49:00  
Azteca informa, En validaciones con nuestra área de monitoreo de red NOC se informa que actualmente no es posible ejecutar una ventana de mantenimiento RFC para validar enlace en el tramo Anapoima - Bogotá debido a que se presenta la afectación 2767915 Apertura de backbone primario Pasto - Neiva, Mocoa - Neiva, Mocoa – Florencia, Mocoa – San Jose de Fragua, Tramo: Mocoa – Piamonte, lo que dejaría expuesta la red al realizar trabajos en el enlace Bogota - Anapoima, por lo cual, se está en espera que se solucione esa afectación para saber qué acciones se realizarían. Se estima que las labores de la apertura finalicen el día 18-06-2023, ya que se encuentra detenido por evento de fuerza mayor EFM por riesgo eléctrico y riesgo de desastre natural, debido a las labores de la electrificadora para que terminen adecuación en posteria eléctrica que fue arrasada por derrumbe. Al solventar apertura mencionada se procede en validar con las áreas encargadas una fecha tentativa de ejecución de la RFC para optimizar enlace Bogotá - Anapoima y solventar intermitencias en su totalidad.
Thomas Gomez

2023-Jun-17 16:40:00
Azteca informa, En validaciones con nuestra área de monitoreo de red NOC se confirma gestión de las atenuaciones presentadas en el tramo Anapoima - Bogotá bajo el Ticket 276740. Se realizaron validaciones sobre el enlace en los puntos donde se tuvieron las últimas afectaciones sobre la red troncal y no evidencia daño en el cable, sé válida potencias de rx en Bogotá la cual se encontraba sobre -42, se realizan limpieza de conectores y se evidencia sobre -28. Sin embargo, se informa que nos encontramos en proceso de agendamiento de otra RFC para continuar con las validaciones y correcciones en el tramo completo. Las otras atenuaciones presentadas bajo el TK-2767627 se solventa en su totalidad luego de que pruebas en conjunto entre área de Core y personal técnico y después de varios descartes se evidencia bloqueo de tarjetas y Patchcord en mal estado en Cali y Popayán, se procede con cambio restableciendo el enlace en óptimas condiciones.
Thomas Gomez

2023-Jun-17 11:40:00
Azteca informa
Cordial saludo. Se informa que en monitoreo de los enlaces troncales y el tráfico del servicio se observa que las intermitencias y nivel de perdidas de paquetes se presentan a una menor escala, se notifica que esto es debido a que se solventó la apertura de Backbone primario TK 2767982 Bogotá – Girardot. Tramo Bogotá – Anapoima desde las 07:51 pm del 16/06/2023. Adicional se confirma que otra falla que afectaba el correcto funcionamiento del enlace fue solventada bajo el TK (2767627) Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí, solucionado el 15-06-2023 desde las 09:27 PM debido a corte de fibra por vehículo sobredimensionado y para dar solución, se realizó un tendido de fibra de 800 mts y 3 cajas de empalme para solventar el evento dejando operativo el enlace. Se notifica que actualmente nos encontramos en validaciones con las áreas encargadas sobre una fecha tentativa para la ejecución de la RFC pendiente para optimizar el enlace entre los enlaces DWDM Girardot- Bogotá, tramo Anapoima - Bogotá y DWDM Cali - Manizales y tramo Buga – Zarzal; con el fin de normalizar tráfico en definitiva y solucionar la afectación presentada.  
Eduer Agudelo

2023-Jun-16 12:02:00
Azteca informa: se informa que se presenta caída de enlace, por apertura total de tramo Bogota Anapoima, por lo cual es necesario conmutar a canal de protección, en el momento personal se encuentra verificando donde se presenta apertura para proceder con labores de solución
Angela Velasco

2023-Jun-16 00:02:00
Azteca informa: Nos encontramos a la espera de fecha programación por la RFC entre Bogotá y Anapoima
Angela Velasco

2023-Jun-15 11:51:00
se informa que personal de operación y mantenimiento finaliza labores de cambio de pachcord en nodo de Santander De Quilichao, después de lo cual se verifican enlaces estables con potencias ópticas dentro de rango de operación, sin embargo, se tendrán casos en monitoreo hasta ejecución de RFC para la corrección de atenuación en el tramo Bogota Anapoima. Apenas se tenga confirmación de fecha se notificará
Angela Velasco

2023-Jun-15 09:11:00
Azteca informa: personal de operación y mantenimiento informa que hace presencia en nodo de Santander Quilichao, se inicia revisión y limpieza de conectores
Angela Velasco

2023-Jun-15 07:36:00
Azteca informa: se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento a nodo de Santander de Quilichao para revisión de conectores
Angela Velasco

2023-Jun-15 02:05:00
Azteca envía la siguiente información: la saturación actual se debe por los siguientes casos: Falla 1: Caso 2767584 intermitencias del anillo sur debido a las atenuaciones presentadas en los enlaces DWDM Girardot- Bogotá tramo Anapoima - Bogotá y el dwdm cali - Manizales y pops tan - Manizales tramo buga – zarzal; Se tenía programada ventana de mantenimiento para las 12/06/2023 a las 11:00 pm, pero debido a la falla actual con tk 2767627 apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí la red queda muy vulnerable por lo que se canceló la ventana de mantenimiento y se está validando la nueva fecha para la programación de RFC. Les estaremos informando. Falla 2: TK (2767627) Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí, se realizó escalamiento de personal el cual observaron corte de fibra a 85 kilómetros del nodo de Cali, al llegar al sitio encontraron falla en fibra por trabajos de terceros, están realizando construcciones en la vía (doble calzada), personal tiene 1000 metros de fibra e instala 2 cajas de empalme, se normaliza el backbone primario entre Popayan Manizales sobre las 09:27 pm, sin embargo, por evento de fuerza mayor personal retomara labores el día 15/06/2023 para validar y solventar falla entre Manizales – Santander de Quilichao 
Angela Velasco

2023-Jun-14 21:30:00

se establece comunicacion con azteca, los cuales informan que no se tienen nuevos avances y que el caso continua escalado con el area del CNOC, apenas se tenga el diagnostico de la falla nos envian la informacion via mail.
German David Arango

2023-06-14 19:00:00

Se observa Pérdida de paquetes para tumaco nariño a destinos nacionales e internacionales, el Gw no cuenta con pérdida, se envían evidencias a azteca y nos dan el numero de caso #01186090,indican que no observan falla masiva, adjuntan las evidencias y escalan el caso con el Cnoc para las validaciones del servicio, quedaron de informar cualquier novedad vía mail.             