2023-Nov-3 12:00:00 
Se estable comunicación con Cirion donde generan numero de caso #28003294, solicitan evidencias, se envían las evidencias pero lumen solicitan que sean fotográficas y no en video, se hace la solicitun a Deisy, de enviar fotos de los equipos, de consultar si ya se realizo reinicio del equipo de lumen y  hacer ping a Google donde se observe que no se tiene salida a internet con el proveedor, Deisy informa que se ha presentado varios cortes de energía que apenas se restableciera enviaban las evidencias.