2014-05-19 15:00:00

En el momento se culmina con la verificación de servicio con Andrés en la cual fue cambiado el Rg existente ya que este los puertos se encontraban quemados, servicio restablecido.

2014-05-19 14:35:00

En el momento se monta el nuevo Rg en zona y se esta realizando las pruebas correspondientes de servicios. 

2014/05/19 08:40:00

Me comunico con MC y el agente Leonardo Pava me informa la dirección del NOC para realizar el envió del equipo. Jarby informa qué enviara personal técnico hasta el lugar.

2014/05/19 07:20:00

Me comunico con MC y el agente Wilson Gutiérrez informa qué el RG debe de ser llevado hasta el NOC de ellos en la ciudad de Pereira, despues de las 8:00:00. La configuracion del equipo se demora entre 5 y 10 minutos.

2014/05/17 13:20:00

En comunicacion con Jhoan Sanchez de MC informa que en el momento no hay personal disponible para la configuracion del RG, el caso quedara pendiente para el dia lunes a primera hora.  

2014/05/17 10:10:00

En comunicacion con Andres Hernandez de MC informa que el cambio del RG lo tendra que hacer Global TV ya que ellos realizaron el ultimo el dia 29 de Abril, en comunicacion con Andres Cristancho informa que en el momento no cuenta con ningun RG desponible para el cambio, ademas informa que se comunicara con Jarby Sepulveda para saber si en Pereira hay uno disponible.

2014/05/16 20:15:00

Wilson informa qué el RG se encuentra quemado. Soporte de nivel 2 pasara una solicitud en el cual trataran de pedir un nuevo RG para reemplazar el existente, debido a qué van menos de 15 días del ultimo cambio de ese equipo y nuevamente se debe reemplazar. La validación quedara pendiente para el día de mañana. Si la solicitud es rechazada, GLOBALTV comunicaciones deberá reemplazar el equipo y ellos proceden con su configuración. Pendiente a la respuesta de dicha solicitud.

2014/05/16 19:30:00

Wilson informa qué ya se encuentra el personal tecnico en el nodo. Empezaran a realizar mediciones.

2014/05/16  19:25:00

Me comunico con MC y el agente Wilson Gutierrez informa qué enviara personal técnico hasta el sector a verificar el caso.

2014/05/16 18:30:00

Andrés informa qué el RG no le enciende la WAN.

Se le informa telefonicamente a Andres.        