2019/06/25 18:50:00

Se realiza cierre de caso, el master ha sido cambiado y el servicio esta normalizado; se sigue con el cambio de slaves.

2019/06/25 17:20:00
Se realiza cambio del master por un equipo Multicom 2 en 1. En el momento se encuentran el personal tecnico realizando cambio de los esclavos a los usuarios. Estamos pendientes de que se cambien todos.

 2019-06-25 06:59:00

Se le recuerda caso a Oscar y Jarby, quedamos atentos a más información 

2019/06/24 21:50:00
El caso queda pendiente para el dia de mañana. Quedamos a la espera.

 2019/06/23 10:30:00
Se realiza verificacion del ONU desde el OLT encontrando que ONU no responde por la ip de monitoreo, igualmente se encuentra que solo se esta aprendiendo MAC por el puerto WAN del ONU, y el puerto que va hacia el OLT no tiene LINK ni aprende mac. Se rectifica con el Tecnico en sitio la conexion e indica que todo esta correctamente conectado. Se reinician los equipos, se restaura onu de fabrica y se vuelve a configurar pero sigue el ONU sin responder igualmente. Tampoco se tiene respuesta del Master.
Jarby informa que el master debera ser cambiado ya que no poseemos un ONU para cambio. El master es un 300 y se debera reemplazar juntos con los slaves. Este proceso quedara pendiente para el dia martes.

  2019/06/23 07:35:00
Se recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de Mayor informacion.

 Se le informa afectación a Oscar, quedamos atento de información al respecto        