 2024-Jul-12 20:51:00

Se llama a Azteca a solicitar avances, informan: 
"Diagnóstico: Se realizan validaciones del servicio en el que se evidencia que el servicio se presento con afectación el día 11/07/2024, se realizan validaciones desde el AC se realiza un PING sin novedad, se valida el puerto sin novedad se valida reconocimiento de MAC se valida el puerto y potencias y ambas sin novedad, se valida el servicio desde el AG en el que se valida el PING WAN2WAN y sin novedad se valida el PING y sin perdidas, se validan graficas en las que se evidencia una afectación el día anteriormente mencionado, por lo cual se dará una PDR hasta que se confirme el servicio operativo, si dado caso no por favor enviar pruebas de la degradación y descartes de primer nivel. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas"
No se evidencian las perdidas, se procede con el cierre del caso.
Jorge Madiel L�pez

2024-Jul-12 12:20:00
En el momento se observa el servicio sin pérdida, se envío la evidencia a Azteca y generan caso 01348870, a la espera de información.
Samuel Bonilla

2024-Jul-12 11:50:00
Se observa pérdida de paquetes a sedes Azteca, se procede a reportar con el proveedor, en el momento no se observa afectación de tráfico.
Sedes afectadas
Viterbo
Anserma
Riosucio
Quinchía   