 2023-May-24 18:41:00
Azteca informa: Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de BackBone secundario, Riosucio - Risaralda, Tramo: caída del nodo de Anserma y sus dependientes, Quinchía, Anserma, Mistrató, Belén de Umbría, Guática, Quinchía, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento para la atención de falla. El personal se desplazó al nodo de Risaralda y encuentra evento de fibra a 6.8 km en dirección Anserma, al llegar a sitio de falla encuentran corte de fibra por podas, proceden a recuperar reservas e implementar caja de empalme fusionando hilos de servicios y observando normalidad del enlace sobre las 17:22 24/05/2023. Se procede con el cierre del caso
Angela Velasco

2023-May-24 17:25:00
Sobre las 16:45:00 se observa operativo Belén de Umbría y sobre las 17:18:00 se observan operativas las cabeceras de Anserma y Quinchía, a la espera de información por parte de Azteca.
Jose Restrepo

2023-May-24 16:32:00

Azteca informa:

El personal se desplazó al nodo de Risaralda y encuentra evento de fibra a 6.8 km en dirección Anserma, en el momento se encuentran en desplazamiento al sitio de falla.

A la espera de mas informacion
Jhonny Murillo

2023-May-24 15:55:00

Sobre la falla de azteca confirman 1ue sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se apertura de BB secundario Riosucio - Risaralda, Tramo: caída del nodo de Anserma y sus dependendientes, Quinchia, Anserma, Mistrato, Belen de Umbria, Guatica, Quinchia . Posible corte de fibra, se escala a O&M para su atención. Afectación: SI 5 nodosGrupo Resolutor: OYMHI: 24/05/2023 14:42:32â€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Daniel Saldarriaga

2023-May-24 15:05:00
Azteca brinda numero de caso para la Sede de Anserma 01170107 y la sede de Quinchía 01170121
Angela Velasco

2023-May-24 14:55:00
Azteca confirma recepción de los correos indica que ya van a generar caso para casa sede afectada y van a escalar el caso para verificar si tienen alguna falla.





Daniel Saldarriaga

2023-Abr-24 14:42:00
Buenas tardes, sobre las 14:42:00 se encuentran caídas las cabeceras de Quinchía, Belén de Umbría y Anserma, ya se reportó a César y Oswaldo del caso, se procede a llamar a Azteca, los correos automáticos fueron enviados a Azteca       