2023-01-22 11:26:00
Lumen Indica
Se envió personal técnico a la sede donde se descartaron fallas sobre la fibra. Se realizaron limpieza de los patchcord y se saco el modulo SFP y se limpio. Al colocarlo nuevamente se recupero el servicio por lo que se presume un bloqueo en el modulo

Enlace Actualmente Operativo

2023-Ene-20 20:51:00
Cirion informa:
El personal se encuentra efectuando mediciones sin embargo aun no se encuentra el punto exacto de falla. A la espera de mas información.
Diana Villada

2023-Ene-20 19:05:00
Cirion informa:
Se ha logrado detectar atenuación a 6Km sentido Pereira-La Virginia en la red de transporte; se esta desplazando en el momento personal hasta punto de falla para continuar con revisiones.
Diana Villada

2023-Ene-20 18:00:00
Luego de varias revisiones en conjunto con nuestro personal en sede, Experto y NOC; a nivel de última milla se logró detectar una atenuación de nodo a sede; de igual manera se logró también identificar luego de varias pruebas en diferentes puntos de red de transporte que también se tendría una segunda afectación  sobre la red de Transporte en tramo La Virginia y Diario del Otún que nuestro equipo NOC está revisando sobre nodo en Pereira. únicamente tenemos detectado este enlace, si se vieron varios puertos en varios puntos de red alarmados; pero por  se dificulto encontrar la falla, ya que se debió hacer un seguimiento de toda la red; igualmente el NOC está trabajando para solucionar el problema.
Diana Villada

2023-Ene-20 16:25:00
En el momento se encuentra el personal de Cirion en la sede nuestra realizando las respectivas validaciones; cuando tomaron medida, evidenciaron que desde la sede de Dosquebradas no se encuentra afectado. Se encuentra realizando validaciones de la parte físic
Diana Villada

2023-Ene-20 14:40:00
Cirion informa  que se realizo mediciones de fibra con potencia , si falla la fibra nuestra, se procederá ir a sede a cliente validar equipos.Se le indica por llamada a Luis de supervisor de guardia que esas pruebas ya se enviaron al correo y se le indica que el numero que tenemos de tercer nivel no contestan indica que no tiene conocimiento sobre ese numero si es el correcto o no, indica que ya va hablar con el personal que lleva el caso de la medición de la fibra para darnos un avance.
Daniel Saldarriaga

2023-Ene-20 12:10:00
Se recibió una llamada del agente Javier Ospina e indico que el personal ya se dirige al nodo (que queda en el diario del otun) a tomar mediciones que de ahí es donde estan recibiendo las alertas,  que de igual forma ya les adjunto al técnicos las mediciones que nosotros les enviamos.





Daniel Saldarriaga

 2023-Ene-20 12:10:00
Cirion acaba de enviar correo indicando Se informa alarmas sobre de backbone DWDM, se esta realizando escalamiento con nuestro  el noc, estaremos informando mas avances
Daniel Saldarriaga

2023-Ene-20 11:40:00
Se llama al supervisor de Guardia Javier donde indica que ya estan revisando el enlace afectado, ya que la agente Edna no estaba mirando el enlace que era, indica que ya van hacer las respectivas pruebas sobre el enlace afectado y nos estará informando al correo o por llamada los avances del caso.
Daniel Saldarriaga

2023-Ene-20 10:32:00
En el momento se sigue a la espera de avance por parte de Cirion cable aclarar que el trafico no se encuentra afectado, trafico operativo por el enlace 0/1/2.
Daniel Saldarriaga

2023-Ene-20 10:10:00
Se llama a Lumen y generan el ticket 25854482 indican que ya proceden a escalar el caso con nivel 2 , también se envía correo con las evidencias de potencia tomadas en Dosquebradas, se les indica que la falla se debe estar presentando en el Backbone de ellos hacia Bogotá  a la espera de respuesta por parte de Cirion.
Daniel Saldarriaga

Buenos dias en el momento se encuentra caida la GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2  Dosquebradas no se observa link desde aca ya, estoy informándole a Oswaldo y ya se esta llamando a Lumen.

           