2023-Abr-22 16:03:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Cultiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota., luego de que regresara el fluido eléctrico en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 3:05 pm del 22/04/2024.

2024-Abr-22 15:09:00
Se encuentra nuevamente operativa la cabecera; se queda a la espera de mayor información. 
Diana Villada

2024-Abr-22 14:50:00
Se establece comunicación con Azteca ya que indican que estan por planta pero el servicio nuestro aún continua caído. Informan que ya van a escalar el caso con la información que les estamos brindando y que ya nos envían vía email que puede estar pasando.
Diana Villada

2024-Abr-22 14:10:00
Azteca informa:
"Se presenta una falla de energía masiva en el sector que afecta los nodos de iza, pesca, cuitiva, tota en este momento se esta soportando con generador eléctrico del nodo de iza ya que este cuenta con OLT."
Diana Villada

2024-Abr-22 13:01:00
Azteca informa:
"Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyaca, con sus dependientes Aquitania y Tota. Se escala para su validación."
Diana Villada

2024-Abr-22 12:56:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota, por posible falla de energía, se escala para validaciónâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Abr-22 12:52:00
Azteca genera caso #01319018 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2024-Abr-22 12:45:00
Se encuentra caída la cabecera de Aquitania, se procede a reportar a Azteca y Jessica.
Hora caída 12:35       