2022-Oct-07 06:28:19
Azteca brinda cierre:

Falla reportada: caída del servicio causa raíz caída de protocolo BGP acciones de solución Cliente reporta caída del enlace, Se evidencia perdida de gestión de los nodos del departamento del Choco y Risaralda y perdida de los aplicativos. Se normaliza gestión de los nodos del departamento del Choco y Risaralda, personal de Core realiza reinicio del BGP en Choco y Risaralda quedando operativo sobre las 9:03 pm del día 6/10/2022.

Los servicios siguen estables y con tráfico, se procede a cerrar el caso.

2022-Oct-06 21:48:26
En el momento los enlaces se encuentran nuevamente con tráfico, a la espera del correo por parte de Azteca donde informen la causa de la falla


2022-Oct-06 20:54:29
Informe Azteca
se realiza ping a equipo agregador s pérdidas de paquetes al 5%, con tiempos altos, se verifica el estado del puerto del cliente operativo y administrativo UP, potencias TX-0.75 dBm y RX-6.18 dBm,, se ingresa al CPE, se realiza ping wan to wan se realiza ping hacia Google y NAP de las Américas sin respuesta. Cliente envió correo con evidencias el cual se genera escalamiento al área correspondiente para sus validaciones.

Cabecera de Belén de Umbría caida, tanto IPA como Trelus, se informa del caso a Cesar, se esta estableciendo comunicacion con Azteca
Se observa que no hay respuesta hacia internet con origen a las publicas, se hace un tracert y no pasa de un segmento privado

Numero de caso 01040377   