2023-Jul-18 17:32:00
Reporte final Azteca:
Falla reportada: Caída del canal. Causa raíz de la Falla: equipos apagados por agotamiento de baterías debido a falla de energía comercial en la zona. Acciones Solución: Se evidenció caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera CA posible falla eléctrica, afectación se presentó por ausencia de fluido eléctrico solucionado sin intervención de operación y mantenimiento, se observan servicios estables desde las 14:21 18/07/2023.
Se procede con el cierre de caso.

2023-Jul-18 14:45:00
Se evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Jul-18 13:23:00
Número de caso Azteca 01200386
Azteca informa:
Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caida del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Samuel Bonilla

2023-Jul-18 12:57:00
Se observa caída de cabecera de Orocue (red hogar) , se informa a Jessica para validar primer nivel.
Samuel Bonilla   