  Cuando se detecto la falla se activo plan de contingencia que consiste en poner en funcionamiento todos los respaldos de WS del Pais

Se confirmo con las ciudades y el plan de contingencia esta funcionando correctamente.

Depués de implementado el plan se hizo contacto con soporte en Bulgaria y ellos estan revisando la base de datos al parcecer hay un problema en los INDEX de las tablas de la base de datos sybase ya estan trabajando en la recuperación. 

Se recuperaron los Index de la base de datos con el soporte de Bulgaria 

German Hernandez