Azteca informa que la Causa raíz de la falla fue por Saturación troncal; Acciones de solución: Se normaliza saturación en el departamento de Quindío. Causa: Corte por vandalismo. Solución: Se corre 150m de reserva y se instala caja de empalme. hora de restablecimiento: 12:15 AM.

 2022-Sep-12 06:27:30
azteca informa Se realiza medida desde caja de empalme el cual indica que tenemos corte a 353 metros, personal sube caja de empalme y se inicia la búsqueda de la afectación.
 Se informa que personal ubica corte de fibra por vandalismo, personal se encuentra corriendo reserva ubicada a 150 metros para instalar caja de empalme y lograr normalizar servicios.



2022-Sep-11 21:38:31
Azteca informa:

Se presenta saturacion en el departamento de Quindio debido al incidente TK 2742875 apertura backbone secundario Cartago - Cordoba Quindio: Caida puerto troncal generando perdidas de paquetes.Personal inicia desplazamiento hacia un empalme en alcalá para realizar medidas en ambos sentidos tanto hacia cartago como hacia córdoba para certificar el enlace. Aproximadamente 1 hora de desplazamiento.

2022-Sep-11 20:21:00
Azteca indica que presentan saturación en el departamento de Quindío ya que tienen una apertura BB Secundario y que por este motivo se esta generando pérdidas de paquetes. 

2022-Sep-11 19:37:00
Se establece llamada con Azteca solicitando avances sobre el caso e indican que el caso se encuentra escalado con el CNOC, y que aún no se tiene respuesta del área encargada y que lo reporta internamente con torre de control para brindar pronta respuesta.
Se llama a nivel 2 se consulto sobre el caso y me indicaron que ya están validando el caso ya que tienen varios correos pendientes.

2022-Sep-11 17:18:00
Azteca genera número de caso #1023801 e indican que están evidenciando la perdida de paquetes; que ya proceden a escalar el caso con segundo nivel.

2022-Sep-11 16:56:00
Se observa perdida de paquetes del 29% al GW para Salento por IPA y Trelus; ya se procede a llamar a Azteca.   