2022-02-01 13:40:00
Jhon Edwin autoriza cierre de caso.

2022-Jan-31 11:28:07
ademas de las revisiones realizadas por azteca el cual no llego a una solución definitiva, también fue escalado el caso por otros de nuestros proveedores (Lumen) el cual en su momento nos indicaron que las perdidas que se observaban correspondían a enrutamiento a traves de NAP Colombia  por lo tanto quedaron averiguar cual pudo ser la causa (Hasta el momento el servicio continua bien pero no se ha tenido razon del proveedor Lumen con respecto a respuesta del NAP )

2022-Jan-29 07:50:57
 En el momento no se observan perdidas Jhon Edwin indica que el caso se va dejar en monitoreo este fin de semana a la espera de mayor información.

2022-Jan-27 16:38:04
 En el momento no se observan perdidas desde las ningunas sedes de azteca tanto a flussonic,google y puerta de enlace se deja en constante monitoreo.

2022-Jan-27 11:57:58
Se hace el ping correspondientes a las Zonas que presentaban el inconveniente, y en el momento no se observan perdidas a la ip del Fluss 190.217.116.49,
Evidenciando lo siguiente:

Belen de Umbria: 0% 
Tumaco 0%
Union Nariño 0%
Viterbo 0%
Anserma 0%
Riosucio 0%
Istmina 0%
Apia 2%
Quibdo 0%

Se va tener va estar pendiente del caso En monitoreo, para ver como se comportan los pines.

2022-Jan-25 20:05:14
 Azteca informa Se toma remoto del cliente y su equipo de gestión (Microtik) donde se observó que desde el pool 45.225.225.0/24 se tiene un porcentaje promedio de pérdidas del 45% a nivel de ICMP hacia las IP públicas de las sedes reportadas, desde el servicio adquirido con el Operador MediaComerce IP Origen 45.225.225.234 se evidenció en la traza que llega por la IP de Borde con el NAP sobre nuestro equipo IG IP 206.223.124.167, sin embargo, al validar la ruta de aprendizaje de dicho segmento, se evidenció que su aprendizaje es por el proveedor C&W (Columbus). - Se validó desde otro proveedor (Telefónica) sin observar pérdidas hacia las ip´s de Azteca, por lo tanto, en conjunto con el Ãrea de Core, como solución eventual desde Azteca se generó la denegación del prefijo el cual no cuenta con Transit por el NAP, al realizar el cambio se observó que las pérdidas disminuyeron del 45% al 6% promedio, de acuerdo con lo expuesto, es necesario que Legon solicite al proveedor la validación del servicio y las rutas que toma, y garantizar la respuesta ICMP hacia las IP públicas de los servicios reportados. Para finalizar desde la IP de borde con C&W, donde se evidencia la llegada a las IP por medio de las trazas, no se observa ping con pérdidas de paquetes entre nuestra red garantizado así el transporte.

2022-Jan-25 18:03:10
 En el momento las perdidas ya se observan  de menor porcentaje entre 6 y 9%,hasta el momento no se a recibido reporte de las cambios que realizo Azteca, ya estamos en comunicación con ellos para verificar que se a realizado hasta el momento a la espera de mayor información.

2022-Jan-25 14:02:07
  Buenas tardes, se deniega el anuncio de los prefijos de Azteca asignados a Legon por el peer BGP contra el NAP. Solicitamos de su colaboración confirmando el estado actual de los servicios. Lamentamos las molestias causadas.

2022-Jan-24 11:29:00
Se observa que el cliente al realizar ping hacia las IP públicas de las sedes en referencia desde su servicio de proveedor Mediacomerce "información que provee el cliente" Origen IP 45.225.225.225 se evidencia que la petición llega por una IP de borde con el NAP en la vlanif 18 sobre el IG. Se valida desde otro proveedor (telefónica) sobre el cual no se observa perdidas hacia las IP´S de azteca, y sobre el IG se evidencia que el segmento de salida del cliente 45.225.225.225 se prende por la vanif4 C&W por lo que en conjunto con el Ãrea de Core como solución de nuestro lado se realiza la denegación del prefijo al que se le hace tránsito por el NAP. Se observa cambio en la traza y se dejan de percibir perdidas de paquetes normalizando el monitoreo del cliente, se adjunta evidencia.


2022-Jan-24 21:42:25
 Se establece comunicación con el personal de Nivel 2 y junto a Jhon Edwin y se realizan las respectivas pruebas, ya nos van a enviar las evidencias con las respectivas pruebas.

2022-Jan-24 21:23:35
  Se realiza validación del servicio donde se requiere la pruebas de ping y traza para cada sede, quedamos atentos

2022-Jan-24 21:23:16
  Se realiza validación con cliente Edwin donde se realizan pruebas sin evidenciar perdidas WAN to WAN, sin embargo cliente confirma que presenta perdidas a la IP 206.223.124.167 desde otros proveedores, informa que esto le afecta todas las sede, se informa que se escalara con N2 para la revisión


2022-Jan-24 11:48:35
Se recibe llamada por parte del personal de Azteca generando caso #859517, donde se tendrá el caso en estado abierto con monitoreo en horas de la noche entre 8 PM y 12 de la media noche, en los próximos minutos se estará recibiendo correo por parte del personal de azteca documentando todo lo sucedido, con los casos cerrados anteriormente y poder que se siga el hilo, para que se de una pronta solución. A la espera de mas información.


2022-Jan-24 07:14:57
En el momento ya no se observan perdidas al segmento 45.225.225.0/24,Se deja el caso en monitoreo, Azteca dio cierre al caso por saturación en la troncal, se establece comunicación para reabrir el caso e indican lo siguiente:

Azteca indica que como la masiva ya se levanto por eso dan cierre de caso, que si se vuelve a presentar generarían un nuevo numero de caso, porque ellos dicen que las afectaciones pueden variar .
Sobre aumentar las troncales ya es un caso interno de ellos y que no pueden generar  un numero de caso para estar consultando.



2022-Jan-23 22:26:15
Se envía correo adjuntando las evidencias de la perdidas de paquetes hacia las sedes de Azteca. 

2022-Jan-23 21:12:28
 Acabaron de generar caso donde se asocian todas las sedes 00859333,

2022-Jan-23 20:30:02
 Actualmente se encuentra dando llamada a Azteca para realizar validaciones

2022-Jan-23 20:29:43
 Buenas noches, se evidencia nuevamente perdidas al Fluss en las sedes de Viterbo, Salento, Pueblo Rico, Istmina, Apia 
las perdidas están entre el 20% al 35% de paquetes

2022-Jan-23 09:44:26
Azteca informa cierre:

INFORME CIERRE: Se informa que las pérdidas de paquetes reportadas se debieron a la intermitencia de una de nuestra lambdas ópticas del backbone primario Manizales - Bogotá; se realizan validaciones y se calibra el enlace, estabilizando de esta manera el tráfico desde las 21:36 GMT-5 del 22/01/2022. Se solicita validar estado de los servicios. Lamentamos las molestias causadas.

En el momento el servicio continúa estable, sin pérdidas, se deja el caso en monitoreo para ver el comportamiento en horas de la noche.

2022-Jan-23 06:36:55
Azteca informa:

Buen día. Las pruebas realizadas son las siguientes: Se realiza ping al nodo uk el cual responde correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos, se valida log de eventos del nodo el cual presenta perdidas de paquetes en el transcurso del día. Se adjuntan evidencias del cliente, se escala para su validación. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta comunicación por parte del área encargada.

Cabe aclarar que en el momento no se presenta pérdida de paquetes hacia el Fluss desde ninguna sede.

2022-Jan-22 21:48:37
Se envía correo con evidencias Azteca a la espera de respuesta, si no toca establecer llamada

en las sedes de azteca se esta evidenciando perdidas de 25% a 30% al fluss,
y la grafica del flus ha venido con degradaciones en momentos dichas sede Salento - Pueblo Rico - Union Nariño  - Tumaco - Viterbo - Anserma - Apia - Belen De umbria - istmina , en el momento ya se estan tomando las evidencias para enviar a azteca                     