2023-May-08 17:30:00

Se procede con el cierre de Caso, Ufinet no dio informacion del porque se presento la falla, El Servicio se encuentra operativo desde el día de ayer desde las 20:30:00, Solo realizaron el revisión de la Fibra como se indico en la informacion Del Avance Anterior, Jhon Edwin autoriza el Cierre de Caso


Jhonny Murillo

2023-May-08 15:12:00

Ufinet informa:

or parte de UFINET se envió personal de oym a revisar las fibras en la zona, en donde se acomodó caja empalme y se dejó en óptimas condiciones.

Se adjuntan evidencias



Jhonny Murillo

203-May-08 13:45:00

Ufinet informa:

El Caso ya se escalo con el  personal de planta externa y al líder de la zona para validar

A la espera de mas informacion

Jhonny Murillo

203-May-08 11:45:00

Se establece comunicación con Ufinet con el Nivel 2 , Marco Poveda me indica que ya va mirar l a informacion que se tiene del Caso, para esclarecer bien la informacion y si el personal de Ufinet se acerco a sedes a revisar, y para mirar si presentaron una masiva

A la espera de mas informacion
Jhonny Murillo

203-May-08 07:44:00

Se establece comunicacion con Ufinet, atiende el agente richar el cual indica que no se tienen mas avances y que se solicta con torre de control la hora de la visita programada, estamos a la espera de dicha informacion.
German David Arango

En el momento se pasa el trafico de nuevo al Enlace de Ufinet, se contacta a Ufinet, donde que el Caso aun no se cierre, ya que quedo un machetazo sobre el Hilo de Fibra, el Agente indica que mañana en la visita que se tiene programa, revisan, y tambien para mirar cual fue el motivo que causa la falla

A la espera de mas informacion 
Jhonny Murillo

2023-May-07 20:36:00


Ya hable bien con el coordinador del NOC, donde le indique ellos desde un principio no percibieron la falla
El Enlace Florida-Ufinet ya se encuentra estable 
Jhonny Murillo

2023-May-07 20:36:00

Enlace Florida-Ufinet, en el momento esta intermitente, Alex Idarraga estaba en Cabecera De Florida, de Camino s encontró con personal que estaba realizando fusiones sobre una caja de empalme pero no era Ufinet, se llamo al Agente Edwin que es el coordinador del NOC indicándole que no se tiene una informacion clara sobre la caida del servicio, ya que ellos nos indicaron que la visita al nodo quedo para mañana, ya esta consultando la falla, ya que el no tiene tampoco conocimiento , Alex me indica que el personal que esta fusionando es que de una de la empresa que provee Ufinet que tambien estaba por fuera. 
Jhonny Murillo

2023-May-07 19:20:00


Se establece comunicación con Ufinet e indican lo siguiente:

Por temas seguridad (Zona Roja) Se programa actividad para el 08/05 a las 8am, cabe resaltar que el servicio se encuentra por respaldo (Enlace de MC). 
Jhonny Murillo

2023-May-07 17:50:00

Ufinet Informa:

Le informamos que hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución. En breve estaremos compartiendo el tiempo estimado traslado de nuestro equipo, así mismo, el listado de personal en caso sea necesario ingresar a las oficinas de su cliente. 
Jhonny Murillo

2023-May-07 17:34:00

Se llama a ufinet me atiende el Agente Diego E indica que en el momento no se tiene falla masiva sobre el servicio, que el Caso los escalaron y lo asignaron a un ing de servicios para su validación y cualquier informacion nos la envían via Email
Tk#278684 
Jhonny Murillo

2023-May-07 17:20:00

Enlace Ufinet-Florida por fuera , Sin link desde el mktik, ya se el trafico a MC, se procede a reportar a Ufinet , y ya se encuentra Junior Aguilar notificado

Jhonny Murillo
           