2022-10-06  16:50:00

Despues de llamar varias veces a azteca indican que no se puede revisar la fibra puesto que no hay falla, si el personal de azteca se desplaza cobrarian la revision, se les indica que entonces no hagan la revision y queda la solucion dada por parte del personal de legon, donde fusionaron la fibra de nosotros como la de ellos, se procede a cerrar el caso con autorizacion del Coordinador internet.

2022-Oct-06 08:02:40
Se establece comunicación con azteca para solicitar avance sobre el caso, en agente cristian indica que no se tiene nuevos avances y que va a solicitar nuevos avances a torre de control.

2022-Oct-05 16:30:51
Se establece llamada con azteca y se solicita avances de como va el caso, e indican que ya el service manager y el lider de soporte esta a cargo y validar el proceso a realizar.

2022-Oct-05 12:49:22
Se llama a nivel 1 de azteca para solictarles que porfavor validen o adecuen la fibra de ellos, en el momento el servicio esta operativo ya que el personal de legon, fusiono la fibra de nosotros y tambien la de azteca para no afectar el servicio, indican que debemos comunicarnos con el service manager para esa solicitud, se llama a edgar ayala y se esta veriricando si se maneja por medio de soporte o si se hace por medio de una certificacion de fibra.

2022-Oct-05 11:30:07
Cabecera operativa, pro con trafico degradado, se valida el caso y se observan multiples pones de las olt s de tumaco caidos, se esta consultando con gabo a que se debeb la falla, sin embargo se sospecha de la fibra quemada y que aun estan trabajando en ella.

2022-Oct-05 08:41:28
2022-Oct-05 08:23:42
Jorge indica que se quemo la fibra cerca a la oficina de Tumaco.

SE observa caída la cabecera de Tumaco, ya se le esta reportando a Gabo para los descartes.
      