 2024-May-31 07:43:00 
Se establece comunicacion con Azteca ya que cierran el correo sin describir causa  solucion, crean un ticket informativo #01334450, e informan, Causa: Cordial saludo. Se informa que se presenta saturación troncal Pore – Paz de Ariporo debido a la falla: Apertura de BB Primario Yopal – Saravena, Tunja – Saravena y BB secundario Yopal – Pore. Causa: Corte de fibra por vendaval Trazabilidad: Estimado cliente, debido a la capacidad de las otras rutas secundarias del nodo de Pore no es posible hacer cambio de rutas de tráfico para solventar la saturación por lo cual para dar solución a este caso se requiere solventar la falla raíz de corte de fibra. Solución del corte de fibra: Se recupera reserva y se rearma caja de empalme existente.
Thomas Gomez

2024-May-30 21:40:00
Se sigue evidenciando estable el servicio, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2024-May-30 17:08:00
Azteca informa:
"Debido a la capacidad de las otras rutas secundarias del nodo de Pore no es posible hacer cambio de rutas de tráfico para solventar la saturación por lo cual para dar solución a este caso se requiere solventar la falla raíz de corte de fibra"
Diana Villada

2024-May-30 16:00:00
Se evidencia nuevamente sin pérdidas desde las 15:15, a la espera de mayor información por parte de Azteca.
Diana Villada

2024-May-30 01:03:00

Azteca informa:
se presenta saturación troncal Pore – Paz de Ariporo debido a la falla Tk 2797395 Apertura de BB Primario Yopal – Saravena, Tunja – Saravena y BB secundario Yopal – Pore, se realiza reporte a nuestra área de Core para validación de acciones de solución. Seguiremos informando.
Jorge Madiel L�pez

2024-May-30 12:15:00

Azteca informa:
Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se valida se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP, se evidencian potencias dentro de rango, correcta propagación MAC, se valida log de eventos en ZABBIX donde se evidencian pérdidas de paquetes. Se realiza validación de la interconexión donde se evidencia puerto UP, con correcta propagación MAC, se realiza ping WAN to WAN, el cual responde con normalidad, sin tiempos altos ni pérdida de paquetes, se realiza ping hacia el NAP de las Américas, donde se presentan tiempos de 80ms y un 20% pérdida de paquetes. Se adjunta evidencia de la falla por parte del cliente y se escala al NOC de servicios para su amable gestión.
Jorge Madiel L�pez

2024-May-30 12:15:00

Se observan perdidas de Orocue hacia los DNS y el dominio de Google, se procede a reportar a Azteca, generan el ticket 1334153 para la revision, a espera de más información.       