2023-Mar-14 18:17:00
Azteca brinda cierre:

Falla reportada: Caída de servicio. Causa: Falla tarjeta de línea. Acciones de solución: Se presenta saturación de los enlaces asociados a los departamentos del sur del país, por doble evento de fibra en los tramos; Anapoima-Bogota y Popayan -Cali, se escala revisión a grupo CORE quien informa bloqueo de tarjeta de línea en equipos de transmisión, ya que uno de los tramos tiene potencias al límite de operación, por lo que se encuentra vulnerable a generar afectación cada vez que se presente atenuación en un extremo del anillo y corte en el otro. Para recuperar enlaces afectados se realiza reset de alarmas, calibración y ajuste los valores de potencia en las tarjetas de transmisión, en el momento se está trabajando con ruta protección, sin embargo, dada la atenuación presentada se debe intervenir tramo atenuado de manera urgente, por lo que se está programando corrección de enlace en conjunto con personal de operación y mantenimiento.

Servicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.

2023-Mar-14 16:40:00
Servicio operativo desde las 16:40:00.
Se llama azteca el cual la agente Karen indica que va generar ticket para las sedes afectadas, se genera el ticket 01127449 para Nariño y el ticket  01127581 para Cauca e indican Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. 
Daniel Saldarriaga

2023-Mar-14 16:20:00
Buenas tardes, sobre las 16:20:00 se presenta degradación de servicio en las sedes de Tumaco, Unión Nariño y Miranda, perdidas de 70% y disminución de tráfico, ya se reportó a los encargados y se está en llamada con Azteca, cabe aclarar que en Miranda ya se pasó el tráfico por Florida.  