 2023-Jul-29 10:26:00
Falla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se soluciona saturación troncal después de que ingenieros de CORE utilizaran recursos de los Trails de NEIVA y adicional se supera el Tk 2771582 donde se recupera gestión y trafico del BackBone Primario Manizales Bogota, Manizales Medellin, BackBone Secundario Manizales Marmato, Manizales Aranzazu y Manizales Manzanares. La causa se debió a un corte de fibra por podas y para dar solución se corren reservas y se instala una caja de empalme. El sericio se encuentra estable desde las 05:25 PM del 28/07/2023
Angela Velasco

2023-Jul-28 21:14:00

Se establece comunicacion con azteca solicitando la informacion de la falla que presentaron, indican que el caso esta escalado al noc de servicios y que aun no se tiene un avance por parte de ellos.
German Arango

2023-Jul-28 18:40:00

Se establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #1207016, estan realizando validaciones en el servicio, reciben el correo con las evidencias que se enviaron, escalan el caso con el noc de servicios.
German Arango

2023-Jul-28 18:10:00

se esta presentando perdida de paquetes en tumaco nariño, la perdida esta entre un 22% y un 33% a los dns de google, a ips internacionales y nacionales, no se ve perdidas al GW, ya se esta tomando evidencias para llamar a azteca.    