2023-Feb-19 22:15:00
Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Solución de la falla: Se presentó doble apertura en la red primaria, debido corte de fibra por paso de maquinaria pesada al realizar trabajo de terceros a 47 km entre Bojacá - Bogotá, y la perdida de gestión del agregador de La Gloria, afectando los servicios de los departamentos de Caldas, Antioquia, Cordoba, Santander, Bolívar, Cesar, Norte de Santander, Casanare y Boyacá. Se recuperan gestión y tráfico de los servicios, una vez personal de Operaciones y Mantenimiento realizo refusion de hilos en el enlace Bogotá – Bojacá y se instala planta eléctrica en La Gloria a las 22:15 PM
Se realiza ping en cada una de las sedes en las cuales ya no se evidencia las perdidas, el trafico a las 10:20PM del 19 de Feb se reestablece a su normalidad, se procede con el cierre del caso.


2023-Feb-19 21:49:00
se establece comunicación con nivel 3 ya que nivel 1 indico que no se tenían avances

para la primera falla

1) indican que desde armero se observó que la fibra esta bien asi que se desplazaron hacia beltran para tomar medidas, están a 30 minutos de llegar al sitio y tomar lectura  de la fibra, también revisarán los equipos si es que están bloqueados desde ese lado

2) identifican corte de fibra por maquinaria pesada, ya el personal está finalizando recuperación de reservas que se tenían a 300 metros y están armando la primera caja de empalme.
German David Arango

2023-Feb-19 19:50:00

se establece llamada con nivel 1 en donde nos indican que no se tiene nuevos avances solo que es una saturación por apertura de backbone primario

se llama a nivel 3 contesta Jerson igua  y nos indica que hay doble apertura de fibra
1) el personal ya se encuentra en el nodo de armero tolima realizaron certificación de fibra y no detectaron falla, en el momento están empezando a validar los equipos ya que posiblemente la falla sea en estos y no en la fibra

2) el personal se encuentra en desplazamiento hacia bojaca en donde tomaran lectura  y procederan a certificar la fibra.
German David Arango

2023-Feb-19 16:20:00

azteca nos informa que nuestros servcios estan afectados por una insidencia masiva, una saturacion troncal en un BB primario entre bogota y manizales, el caso queda escalado con el noc de servicios, caulquier avance no lo hacen saber.
German David Arango

2023-Feb-19 17:15:00

se logra establecer llamada con azteca, el agente sebastian delgado, recibe las evidencias y procede a generar numeros de caso, indico que como son varias sedes y en distintas zonas, nos envia los numeros de caso al correo en un promedio de 15 minutos.
German David Arango

2023-02-19  15:50:00

Se observa perdida de paquetes al GW en multiples sedes de azteca,(Quibdo, viterbo, pueblo rico,anserma, riosucio,apia, istmina,belen de umbria,aguadas,santuario, salento), se esta tratando de establecer llamada con azteca pero hasta el momento no ha sido posible, se envio correo con las evidencias y los ids de servicio para reportar la falla, se sigue insistiendo via telefonica.     