2024-Feb-23 07:29:00
Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos cliente. Se realizó revisión de servicio donde se observa pérdida de paquetes a nivel wan to wan, desde Bogotá, se realiza prueba de ping al equipo de Anserma desde Bogotá, por lo que se descarta falla a nivel troncal, sé válida potencia de última milla actualmente se observa en -2.27 en Rx dentro del rango, el servicio reportado es un servicio Trelus de internet, por lo que se solicitó realizar descartes de última milla (fibra, módulo y equipo en sede de cliente), el servicio se dejó en monitoreo, se hace nuevamente validación del servicio donde se hace ping con peso de 1500 y ya no se observan pérdidas wan to wan, posterior al monitoreo no se recibe nuevo reporte de falla, se procede con el cierre del caso.