 2022-Jun-07 12:51:30
 En el momento no se ha vuelto a presentar perdidas y los traficos se encuentran estables, se procede a dar cierre del caso 

2022-Jun-07 09:11:12
 Azteca informa, Se recibe reporte de cliente indicando pérdidas de paquetes sobre los servicios, se identificó saturación sobre la troncal Bogotá- Manizales y Manizales - Bogotá se realizó escalamiento con personal de planta externa para dichas afectaciones encontrando en uno de los casos hurto de empalme y en el otro afectaciones en predios privados, para dar solución se realizó por parte de Core y OYM migración en Bogotá Manizales y con base en la disminución de tráfico se observan servicios estables desde las 19:00 del 06-06-2022. Lamentamos los inconvenientes presentados

2022-Jun-07 07:34:20
 Azteca informa
Diagnóstico. Se hacen validaciones del servicio en el equipo UK donde el equipo responde con 50% de pérdida de paquetes debido a una falla masiva que se presenta en estos momentos catalogada como “CORTE DE FIBRA POR CAIDA DE ARBOL", bajo la siguiente información “Se presenta saturación del sur del país debido al doble corte TK 2735382 Apertura de bb primario Manizales - Bogotá BB secundario Alban Bojacá. tramo Alban Bojacá. y al TK 2735378 Apertura BB Primario Bucaramanga-La Mata, Bucaramanga-Puerto Colombia, Bucaramanga-Sincelejo. BB Secundario La Gloria-Gamarra Tramo: Aguachica-La Mata. La Saturación se presenta entre Tunja Saravena, Manizales Popayán y Popayán Pasto. Se escala a Core Para su validaciónâ€. Adjuntamos validaciones y asociamos al caso nodo para poder tener más información sobre los tiempos de respuesta y solución por parte de 2 nivel. Quedamos atentos a más información. Atentamente. Azteca Comunicaciones. Firma: Brayan Steven Alarcón Moreno.

2022-Jun-06 20:08:48
Azteca informa:

Avances Incidentes: 1. BackBone Primario Manizales - Bogotá, Secundario Bogotá - Bojacá. tramo Bojacá - Mosquera. Personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando fusión de hilos de servicios.

2. BackBone Primario Neiva - Mocoa y Pasto Neiva. Tramo: Mocoa – Palestina. Personal confirma corte total en vereda Buenos Aires, localizado en propiedad privada, se procederá a gestionar el respectivo proceso para el ingreso del personal, sin embargo se genera parada de reloj por evento de fuerza mayor desde las 6:00 pm del 06/06/2022 hasta las 6:00 am del 06/06/2022, estaremos informando.

2022-Jun-06 18:30:54
Avance caso Azteca:
se esta evidenciando nuevamente la perdida del 15% y degradación solo por trelus, los avance de Azteca   1.BackBone Primario Manizales - Bogotá  Personal  llega a la zona de la falla evidenciando afectación por hurto de empalme,  proceden a realizar actividades para su normalización y 2.BackBone Neiva - Mocoa y Pasto Neiva. Se escala con personal de operación y mantenimiento.

2022-Jun-06 16:48:01
Azteca informa:

Se informa que el área de Core habilita protecciones para Manizales - Bogotá, con lo que se mitiga la saturación de Manizales - Popayán y Popayán – Pasto, con relación a las demás saturaciones para poder mitigar se requiere solventar en el menor tiempo las dos aperturas presentes. Avances Incidentes: 1. BackBone Primario Manizales - Bogotá, Secundario Bogotá - Bojacá. tramo Bojacá - Mosquera. Personal en dirección a Bojacá tiempo estimado de llegada 50 min. Segunda móvil inicia desplazamiento hacia el sector de Madrid: Hora estimada de llegada: 1 H. 2. BackBone Primario Bucaramanga-La Mata, Bucaramanga-Puerto Colombia, Bucaramanga-Sincelejo, Secundario La Gloria-Gamarra Tramo: Aguachica-La Mata. Personal del proveedor proceden a correr reserva e implementar una caja de empalme. Tiempo estimado para restablecer servicios 1H 15 min.

NOTA: En Miranda se paso el tráfico por Media Comerce y en Aguadas por UFINET

2022-Jun-06 15:31:44
En llamada con Azteca se hizo pruebas con Salento, el equipo de ellos tiene pérdidas de más del 50% de paquetes, dieron número de caso 00954424 y van a escalar con nivel 2 para confirmar si es una falla masiva, también se está sacando caso para las demás sedes.

Azteca brinda casos por departamentos:

CALDAS: 00954463.

00954464 Riosucio.
00954465 Aguadas.
00954466 Viterbo.
00954467 Anserma.


RISARALDA: 00954497.

00954498 Quinchía.
00954499 Santuario.
00954500 Apía.
00954501 Belén de Umbría.
00954502 Belén de Umbría.
00954503 Pueblo Rico.
00954504 Pueblo Rico.

QUINDÃO: 00954424.

00954425 Salento.
00954426 Salento.

CHOCÓ: 00954433.

00954434 Istmina.
00954435 Istmina.
00954436 Quibdó.

CAUCA.

00954447 Miranda.

Azteca informa:

Diagnóstico. Se hacen validaciones del servicio en el equipo UK donde el equipo responde con 50% de pérdida de paquetes debido a una falla masiva que se presenta en estos momentos catalogada como “CORTE DE FIBRA POR CAIDA DE ARBOL", bajo la siguiente información “Se presenta saturación del sur del país debido al doble corte TK 2735382 Apertura de bb primario Manizales - Bogotá BB secundario Alban Bojacá. tramo Alban Bojacá. y al TK 2735378 Apertura BB Primario Bucaramanga-La Mata, Bucaramanga-Puerto Colombia, Bucaramanga-Sincelejo. BB Secundario La Gloria-Gamarra Tramo: Aguachica-La Mata. La Saturación se presenta entre Tunja Saravena, Manizales Popayán y Popayán Pasto. Se escala a Core Para su validaciónâ€. Adjuntamos validaciones y asociamos al caso nodo para poder tener más información sobre los tiempos de respuesta y solución por parte de 2 nivel. Quedamos atentos a más información. Atentamente. Azteca Comunicaciones. Firma: Brayan Steven Alarcón Moreno.

2022-Jun-06 14:40:00
En el momento se esta presentando perdida de paquetes alrededor del 50% y disminución de tráfico en todas las sedes de Azteca (Menos en la Unión Nariño y Tumaco); ya se esta llamando y  tomando evidencias. 
Ya se le informo a los jefes técnicos.        