2019-06-04 10:55:00

Se realiza el montaje del equipo con ayuda de Antonio Grisales dejandolo nuevamente operativo. Al realizar la llamada al Callcenter es recibida con exito por la agente Mayerli.

2019/06/04 08:00:00

Andrés informa qué el día de hoy sera instalado en zona el nuevo equipo.

2019/06/02 08:40:00

Este caso quedara pendiente para el día Martes 04 del presente mes.

2019-06-01 16:44:00

A la confirmacion de que el equipo llegue a la zona

2019-05-31 08:00:00

Andrés informa que ayer a las 5pm llegarón los equipos a almacén. Hoy se estarán enviando a sus respectivas zonas.

2019/05/30 15:55:00

Andrés informa qué el GW aun no llega a la ciudad. Continuamos a la espera de su llegada.

2019-05-30 08:07:00

A la espera de que llegue el dispositivo al municipio.

2019/05/29 15:10:00

El día de hoy se realizo el envio del GW a la ciudad de Circasia, estamos a al espera de que llegue a su destino para su montaje.

2019/05/28 12:55:00

Se realiza la configuración del equipo realizan entrega a almacen para su envio.

2019/05/28 10:40:00

Luz Elena Almacen informa:
"Hoy se están configurando los dos gateways para el reemplazo de los dañados, esperamos poder enviarlos por tardar mañana"

2019-05-27 06:52:00

A la espera de mayor información respecto al caso.

2019/05/25 19:05:00

Continuamos a la espera de la consecución del nuevo equipo para su reemplazo.

2019/05/22 08:20:00

Se recuerda el caso a los encargados, esperando informacion.

2019/05/21 14:25:00

Continuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.

2019/05/15 21:40:00

Aun se continua a que llegue el equipo nuevo para realizar el reemplazo.

2019/05/14 08:20:00

Continuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.

2019-05-12 10:35:00

A la espera de mayor información respecto al cambio de equipo.

2019/05/10 06:15:00

Continuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.

2019-05-09 12:44:00

Se realiza las siguientes validaciones sobre el equipo:
1. Se resetea de fabrica.
2. Se configura IP en el segmento de red nuestro para tener acceso a él.
3. Se conecta en cabecera con una linea.
4. Se realiza configuración el PBX y Gw.
5. Se verifica conexión de la troncal en la PBX y esta OK.
6. Se realiza llamada de prueba pero después de timbrar par de veces se cuelga la llamada.
7. Se rectifica configuración sin encontrar problema por lo que se presumen falla del dispositivo por lo que no pasa la llamada.
Se le indica a Andrés que solicite otro equipo.

2019/05/09 10:09:00  

Equipo ya se encuentra en cabecera se da inicio a verificación del mismo

  2019/05/09 06:59:00

Se continúa a la espera de recepción de dispositivo para su correspondiente revisión. 


 2019/05/08 10:30:00

Andrés informa qué el GW sera enviado a Pereira para su posterior revision. Adjunto Numero de guia.

2019/05/08 06:20:00

Se le recuerda el caso a Antonio y Andres, a la espera de que sea verificado en el transcurso del dia.

 2019/05/07 18:45:00

Antonio confiorma que por motivos de dsiponibilidad de tiempo no se pudo enviar el gw hoy, se realizara envio mañana en la mañana.

2019/05/07 16:30:00

Antonio confirma que se realiza envio del gw desde circasia a Legon Pereia para verificar.
Pendiente mas info.

2019/05/06 16:25:00

El caso queda pendiente para el día de mañana debido a que Antonio Grisales se encuentra en Montenegro realizando unas correccion en la fibra optica para las instalaciones de FTTH.

2019/05/06 11:30:00

Se le recuerda el caso a Andres, quedamos a la espera de mayor informacion al respecto.

 2019/04/05 14:10:00

Andrés informa qué Antonio Grisales no pudo desplazarse hasta el lugaar debido a que se encontraba realizando otras labores. Caso pendiente para el día Lunes 06 del presente mes.

2019/03/05 14:30:00

Andrés informa qué Antonio Grisales se estara desplazando el día de mañana al municipio para verificar el GW.

 2019-02-05 17:00:00

Antonio estuvo ocupado atendiendo el caso de pueblo tapado (caso 35320) Queda pendiente el día de mañana

2019/02/05 14:40:00

Andrés informa qué Antonio Grisales se debe de desplazar hasta el lugar para realizar nuevas pruebas sobre el equipo.

2019/01/05 08:45:00

Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.

2019-04-30 07:30:00

Se recuerda a Andres del caso.

2019/04/29 21:35:00
Queda pendiente el día de mañana hacer las pruebas.

2019/04/29 09:25:00

Fernando Rengifo, Admin de Armenia comunica:
"Buen Dia. Envió numero de linea telefónica circasia , para servicio de llamadas al call center: 7586864"
Estamos a la espera de que el técnico de la zona conecte la linea al GW y así realizar llamada de prueba.

2019/04/29 07:30:00

Se recuerda el caso a Andres.

2019/04/28 09:10:00

Andres Cristancho informa que el dia de mañana se continuara con las labores pertinentes correspondiente a este caso.

2019-04-27 20:39:00

Aún falta un día para que se cumpla el plazo dado por Movistar, seguimos pendientes del caso.

2019-04-24 07:32:00

El Administrador, Sr Fernando Reginfo informa que la empresa Movistar estará dando solución en maximo 4 días.
Quedamos atentos.

2019/04/23 15:25:00

Continuamos a la espera de que Movistar nos realice el traslado de la linea telefonica

2019/04/13 06:40:00

Se le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día 

2019-04-22 06:56:00

Se le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día

2019/04/17 16:25:00

Andrés informa qué el día Lunes continuaremos gestionando la solucion de este equipo.

2019/04/16 15:20:00

Continuamos a la espera de que Movistar nos realice el traslado de la linea telefonica

2019/04/15 09:00:00

Fernando Rengifo, Administrador comunica:
"Buen dia. Ya se solicito el traslado de la linea que estaba instalada de mas en al oficina de calarca para la oficina de circasia estamos a la espera que la empresa movistar la realice"

2019-04-15 07:30:00

Se le recuerda el caso a Andrés.

2019-04-014 13:20:00

Andres Cristancho informa que el dia lunes se continuara con las labores pertinentes correspondiente a este caso.

 2019/04/13 19:45:00

Andrés informa qué el día Lunes continuaremos trabajando sobre el traslado de linea telefonica.

2019-04-12 08:46:00

A la espera de mayor información respecto al caso.

2019/04/12 13:15:00

Se le solicita información a Andrés Cristancho para confirmar si traslado ya fué efectuado, a espera de respuesta.

2019/04/11 10:10:00

Andrés informa qué se estara comunicando con el administrador de la zona para confirmar mayor información con respecto al caso.

 2019/04/10 07:28:00 

Se le solicita información a Andrés Cristancho para confirmar si traslado ya fué efectuado, a espera de respuesta.

 2019/04/08 08:30:00

Andrés informa qué el día de hoy el administrador de la zona estara realizando la gestion del traslado de la linea teléfonica.

2019/04/07 18:15:00

Andrés informa qué el día de mañana se estara realizando la gestion del traslado para la linea telefonica.

2019/04/06 06:06:00

Se le recuerda el caso a Andrés.

2019/04/05 11:40:00

Andrés informa qué se realizo solicitud de instalación para una linea nueva a Movistar en Circasia, pero estos realizaron el montaje en Calarca. El administrador Juan Pablo empezara a realizar la gestion de hacer el traslado de la linea teléfonica y así dejar el GW operativo nuevamente.

En el momento presentamos problemas con la Linea Telefonica Circasia, Se le reporto a Andrés.                                                             