2023-Nov-22 19:16:00
Azteca brinda cierre:

Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por daño en cable de fibra óptica. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, personal de operación y mantenimiento, realizo migración de hilos y reinicio físico del nodo.

Servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.
Jose Restrepo

2023-Nov-22 17:05:00
Sobre las 17:00:00 se encuentra operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.
Samuel Bonilla

2023-Nov-22 16:21:00
Azteca informa que personal llega a nodo San Luis y procede a realizar medidas sobre los hilos de servicio. 
Samuel Bonilla

2023-Nov-22 14:56:00
Azteca informa
El personal finaliza labores de migración de hilos. se valida y se observa que la afectación persiste, personal inicia desplazamiento hacia nodo San Luis a realizar mediciones. 

Samuel Bonilla

2023-Nov-22 13:25:00

Estimado cliente, se informa que personal no logra mitigar riesgo con abejas presentes en caja de empalme, por tanto se van a intervenir dos cajas de empalme en una ubicación distinta para realizar migración de hilo afectado.
German Arango

2023-Nov-22 10:57:00

azteca informa que el personal continua bajando caja para realizar medidas y acotar distancias, debido a que se tiene un enjambre de abejas se está realizando la actividad con precaución, pero que sin embargo no han podido continuar ya que las abejas no estan permitiendo continuar con las labores.
German Arango

22-Nov-2023 08:57:00 
Azteca informa, personal continua buscando la afectación, se presume daño en vano, personal va a bajar empalme para medir hilos y acotar distancias pero este tiene abejas lo cual dificulta las labores. 
Thomas Gomez

22-Nov-2023 07:01:00
Azteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocue, Santa Rosalia y La primavera, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. 
Thomas Gomez

22-Nov-2023 03:23:00
Se presenta caida de mktik, se reporta a azteca y generan numero de caso 01263763, a la espera de informacion.        