2024-Mar-20 13:03:00
Azteca informa
Falla Reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se realizo de forma exitosa la RFC N-(2790369) la cual tenía como objetivo realizar reemplazo de switch SPO por switch Huawei. El servicio se encuentra operativo desde las 11:34 am del 20/03/2024.

El servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.
Samuel Bonilla

2024-Mar-20 10:41:00
Azteca informa
Se da inicio a la RFC que tiene como objetivo realizar reemplazo de switch SPO por switch Huawei.
Samuel Bonilla

2024-Mar-20 10:09:00 
Azteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Reemplazo de switch Avances: Personal en gestión. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.
Thomas Gomez

2024-Mar-20 09:59:00
Azteca genera caso 01307142 e indica que ya proceden a validar.
Samuel Bonilla

2024-Mar-20 09:08:0
Se observa caída de cabecera Unión Nariño, se procede a informar al grupo de Ecuador y se reporta a Azteca.
Samuel Bonilla   