AZteca Informa:
caída del servicio causa raíz: error de configuración acciones de solución: Cliente reporta caída del enlace, Se realiza validación del enlace y se confirma que el canal se tiene aprendizaje MAC de ultima milla, pero el cliente continúa caído, se realiza la reconfiguración del servicio (cambio de negociación, tagueo de VLAN), y se confirma que el canal nuevamente empieza a responder desde 6:20 


2022-Aug-19 15:39:26
Se llama a Azteca el cual el agente esteban Indican que aun se encuentra escalado con nivel 2 están a la espera de mayor información y nos la enviaran al correo.

2022-Aug-19 15:04:37
 Se llama a Azteca nuevamente indican que ya recibieron las evidencias por parte de nosotros y que ya se encuentran escalando el caso con nivel 2.

2022-Aug-19 15:01:40
 Nos conectamos al Mikrotik en Sede y se observa potencia y sin respuesta a Google ya se le envió las evidencia  a Azteca para que verifiquen ya que no tenemos respuesta aun de ellos e indicaron que no tenían falla general, a la espera de mayor informacion.

2022-Aug-19 15:01:17
Azteca genera el numero de ticket 10007914 ya proceden a verificar 





Se encuentra caído el 
MIKROTIK-QUINCHIA se le informa a oswaldo.     