2026-May-28 13:20:00
Se observa nuevamente operativo el servicio sin perdidas, tráfico reestableciéndose ITX manda cierre de caso informando: que el enlace restablece con valores histórico desde las 13:20 horas 
Causa raíz:
Ruptura de fibra óptica en cruce de vía, causada por el paso de un camión sobredimensionado.
Acciones realizadas:
Se realizó recuperación utilizando reserva de fibra y construcción de caja de empalme para normalización del enlace.
Kimberly Acevedo

2026-May-28 11:20:00
Que el personal llega al punto del evento ubicando afectación en el cruce de vía por vehículo de carga sobredimensionado, para dar solución se procederá a recuperar reservas e instalar una nueva caja de empalme. A la espera de más información. 
Kimberly Acevedo
Elian Buena Ga�an

2026-May-28 09:50:00
Que se hicieron mediciones reflectométricas y se identifica corte de fibra óptica a aproximadamente 8.4 km del nodo de Medellin. personal se encuentra en desplazamiento. A la espera de más información 
Kimberly Acevedo
Elian Buena Ga�an

 2026-May-28 09:50:00
Estamos presentado un evento sobre nuestra red Backbone la cual corresponde a APERTURA CARMEN DE ATRATO- MEDELLÃN la cual está siendo atendida por nuestro personal de planta externa y nuestros especialistas, a la espera de más información. 
Kimberly Acevedo 

Elian Buena Ga�an

2026-May-28 09:20:00
Se presenta perdida de paquete en las zonas de Quibdo e Istmina, También se presenta afectación en el servicio multicast, se reporta con Itx e indica que tienen una apertura de fibra de medellin a Carmen de atrato, generan caso INC0249572, a la espera de más información. 
Kimberly Acevedo    