 2024-Feb-23 01:22:00
Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín, personal realizo refusión de hilo, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 16 km. Servicios operativos desde las 11:33 PM 22/02/2024.
Angela Velasco

2024-Feb-22 22:15:00
Azteca informa: Se realiza medición y se evidencia hilo afectado, a 16 km se procede a ubicar afectación; personal procede a bajar caja de empalme para validar afectación
Angela Velasco

2024-Feb-22 20:20:00
Azteca informa:
"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en Macheta, proceden a efectuar validaciones."
Diana Villada

2024-Feb-22 19:35:00
Azteca informa:
"Personal de operación y mantenimiento aún en desplazamiento hacia Macheta."
Diana Villada

2024-Feb-22 18:24:00
Azteca informa:
"Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento desde Pacho hacia Macheta."
Diana Villada

2024-Feb-22 16:57:00
Azteca informa:
"Personal en desplazamiento hacia el nodo de macheta."
Diana Villada

2024-Feb-22 15:26:00
Azteca informa:
"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin. Se escala para su validación."
Diana Villada

2024-feb-22 13:30:00
Azteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Ubala, Gachala, Ubala Y Junin, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. 
Thomas Gomez

2024-feb-22 13:18:00
Azteca brinda numero de caso #01296853, ya proceden a validar

Anthony Castellon

2024-feb-22 12:25:00
Se presenta caida de Mktik, se reporta a Jessica y se envia correo a Azteca.          