2014-01-24  15:20:00

Hector informa que se realizo la instalacion del Gateway Voz Ip, se procede a confirmar que las llamadas sean contestas por el callcenter, siendo atendida por el agente Cristian Zapata. Equipo operativo

2014-01-24  15:00:00

Hector informa que se confirmo que el gateway ya esta en la oficina, se dirigira hacia el sitio para instalarlo.


2014-01-24 07:50:00

"Nixon Mendez informa"
En verificación del estado de la guía realizado hoy 24 Enero 7:45am registra que aún no ha sido entregado, Lo mas seguro es que hoy se produzca la entrega e Inmediatamente lo recibamos haremos el montaje y confirmación.

2014-01-23 09:20:00

Hector informa que el equipo aun no a llegado a la ciudad, a la espera que llegue para el restablecimiento del servicio. 

2014-01-22 09:20:00

Cesar Loaiza(almacenista) informa que el equipo fue enviado el día de ayer a través de la transportadora envía guía(#057000038166), pendiente a que llegue el Gw a villavicencio para instalarlo nuevamente.

2014-01-21 09:50:00  

Luisa informa que ya se hizo la configuración y se entrega al almacén de nuevo para que el equipo sea enviando el día de hoy a Villavicencio.

2014-01-20  17:30:00

Luisa informa que se continua realizando el diagnostico detallado para este equipo.

2014-01-20  12:40:00

En el momento el equipo ya se encuentra en Pereira para realizar la verificacion del equipo en el transcurso del dia 

2014-01-19  14:00:00

En el momento se esta a la espera de que el almacenista confirme si el gateway ya esta en Pereira, el caso quedara pendiente para el dia de mañana

2014-01-17  11:55:00

Hector informa que el equipo se envio por inter rapidisimo con el numero de guia 700000871846 Lo, ayer a las 18:10:00, llegando a Pereira el sabado en la mañana 

2014-01-17  09:20:00

Hector informa que el Gateway fue enviado ayer a Pereira para la respectiva verificacion. 

2014-01-16  16:15:00

Se le informa a Hector que el gateway debe ser enviado a Pereira para una revision detallada del equipo, indica que tratara de hacerlo antes de finalizar la tarde 

 2014-01-16  15:35:00

En el momento el centro de gestion  se encuentra verificando la configuracion del gateway, ya que no hay pin a este host.

2014-01-16  10:00:00

Hector informa que se revisara la configuracion del equipo en un momento, se le indica que riene el apoyo del centro de gestion para cualquier inquietud

2014/01/15 21:10:00 

Hector informa que verificara el equipo en el transcurso de la noche o mañana en la mañana.

2014-01-15  15:20:00

Hector informa que en el momento se encuentra en terreno, en un momento pasara a la oficina a verificar el equipo

2014-01-15  11:20:00

Se deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso, ya que el Gateway se encuentra caido desde las 21:30 de ayer.

2014/01/14 21:50:00

Hector informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. 

2014-01-14  15:50:00

Se deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso  

2014-01-14  11:30:00

Hector informa que se encuentra en el momento realizando la verificacion del equipo

2014/01/13 20:30:00

Hector informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se presenta un problema de mayor afectacion de usuarios de television, por tal motivo no le fue posible pasar a verificar el dia de hoy en la tarde. 

2014-01-13  15:40:00

Hector informa que en una hora estara llegando a la oficina para realizar la verificacion del equipo

2014-01-13  08:40:00

Se deja mensaje de voz a Hector para solicitar un avance del caso

2014-01-11  16:20:00

Hector informa que este gateway solo tiene un puerto telefonico, lo que se hara es reconfigurar este equipo y verificar que el servicio quede en funcionamiento. 

2014-01-11  16:05:00

Se deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso  

2014-01-11  09:00:00

Hector informa que se dispone a verificar las conexiones del Gateway

2014/01/10 20:30:00

Se le deja mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso. 

2014/01/10 17:30:00

Se le deja mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso. 

2014/01/10 15:30:00

Hector informa que mas o menos en 2 horas va a la oficina a hacer las pruebas 
debido a que esta en terreno y solo ahi 2 personas para realizar el trabajo.

2014-09-10  10:30:00

El dia de hoy se realizo la prueba con un telefono conectado a el punto del cual se conecta el Gateway para verificar si salen y entran llamadas localmente, siendo satisfactorio.
Este gateway tiene 2 puertos se le pide conectar la linea a el otro puerto del Gateway disponible pero ya no se encuentra en la oficina. Informa que en un momento volvera para realizar la verificacion

Se informa a Hector que en el momento las llamadas no se estan dirigiendo al callacenter, por tanto se le solicita realizar la verificacion                               