2015/09/03 12:00:00

Se realiza la prueba de la llamada desde aqui el Centro De Gestión, queda operativo nuevamente el servicio. 

2015/09/02 16:30:00

Oscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.   

2015/08/31 16:20:00

Fony informa que la linea ya fue instalada (7277579). se realiza prueba de llamada pero la linea queda sonando y no se tiene quien conteste. Se seguira insistiendo. 

2015-08-28 17:00:00

Seguimos a la espera de la instalación de la linea, no se tiene tiempo estimado para esta instalación.

2015-08-19 07:50:00

Washington nos indica que el caso aun esta pendiente, estará verificando con Movistar en la tarde de hoy.

2015-08-18 14:55:00

Washington nos indica que el caso aun esta pendiente, estará verificando con Movistar en la tarde de hoy.

2015-08-18 07:40:00

Washington nos informa que continuara insistiendo para dar solucion lo mas pronto posible al caso.

2015/08/15 19:00:00

Se le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.

2015-08-15 08:30:00

Se le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.

2015-08-14 17:20:00

Se le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.

2015-08-14 12:00:00

Washington nos indica que el caso aun esta pendiente, estará verificando con Movistar en la tarde de hoy.

2015-08-14 09:40:00

Se le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.

2015-08-10 18:00:00

Se le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.

2015-08-10 08:20:00

Se le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.

2015-08-08 16:40:00

Aun seguimos a la espera de la instalación de esta linea telefónica, el señor Washington nos estara informando apenas tenga nuevos avances.

2015-08-03 14:45:00

Washington nos informa que en este momento aun siguen a la espera de que los agentes de la empresa telefónica realicen la instalación, estan gestionando comunicación con ellos.

2015-08-01 17:40:00

El caso queda pendiente para el dia lunes aproximadamente.

2015-08-01 10:00:00

Washington informa que se esta a la espera de la instalación de la linea, e indica que tan pronto tenga información sobre la instalación nos estará confirmando. 

2015/07/31 16:15:00

Se deja mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.

2015-07-30 08:40:00

Washington informa que aun continuamos a la espera de la confirmacion de la fecha de instalacion.

2015/07/29 10:30:00

Washington informa qué hasta el momento continuamos a qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él debido a qué aún no tenemos respuesta con respecto a la fecha de instalación.

2015/07/28 16:10:00

Washington informa qué hasta el momento continuamos a qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él. Aún no tenemos alguna respuesta por parte de dicha empresa para la fecha de instalación con respecto a la linea telefónica.

2015/07/28 10:45:00

Se deja nuevamente mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.

2015/07/28 08:20:00

Se deja mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.

2015/07/27 16:50:00

Se deja mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.

2015/07/27 12:20:00

Washington informa qué hasta el momento continuamos a qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él. En horas de la mañana se desplazo hasta las oficinas de dicha empresa pero la respuesta de la asesora comercial fue qué no tenían aún respuesta exacta con respecto a la fecha de instalación. En horas de la tarde Washington se desplazara nuevamente a las oficinas de MOVISTAR para una nueva respuesta.

2015/07/27 09:00:00

Se deja mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.

2015/07/25 13:30:00

Contiuamos a la espera de qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él administrador de la ciudad para confirmar fecha y hora de la instalación para esta linea telefónica. Pendiente para el Lunes 27 del presente mes.

2015/07/24 16:35:00

Washington informa qué estamos a la espera de qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él para confirmar fecha y hora de la instalación para esta linea telefónica.

2015/07/23 16:50:00

Se le dejo mensaje de voz a Whasington solicitándole avance del caso pendiente.

2015/07/23 14:30:00

Washington informa qué hasta el momento no se a podido establecer comunicación con personal de MOVISTAR para confirmar información exacta sobre la linea telefonica. En unos minutos nos estará informando dicha información.

 2015-07-23 09:20:00

Washington nos informa que la asesora Lorena Quiñones de MOVISTAR dice que para la activación de esta nueva linea, esta a cargo de un Jefe Ejecutivo por empresas y este no se ha podido localizar para la autorización de la instalación, en el transcurso de la tarde nos estará informando mas avances. 

2015-07-23 09:00:00

Washinton solicita que nos comuniquemos en un par de horas, para poder brindarnos una solucion.

2015/07/22 16:05:00

Washington informo qué el día de mañana se estará realizando el instalación de la nueva linea telefónica solicitada la semana pasada a la empresa de MOVISTAR.

2015-07-22 08:20:00

Washington informa que en el transcurso de la mañana estara contactando a MOVISTAR ya que la visita aun no se ha realizado, seguiremos pendiente para el transcurso del dia de nuevos avances.

2015-07-21 10:00:00

Washinton informa que los tecnicos aun no realizan la instalacion de la linea a pesar de que indicaron que lo harian de 3 a 4 dias habiles, informa que en horas de la tarde se comunicara nuevamente con la empresa para que le confirmen con exactitud cuando sera realizado el procedimiento y a su vez confirmarnos dicha informacion.

2015-07-14 09:00:00

Washington informa que ya se realizo el contrato de la linea telefónica para la oficina de Tumaco, indica que en 4 días los técnicos de Movistar proceden con la instalación del servicio, estará informando cuando la instalen, se adjunta copia del contrato.

2015/07/13 11:00:00

Washington informa qué el día de hoy le fueron solicitados los datos personales para ser enviados a Medellin y así enviar carta de autorización por parte del representante legal para ser autorizado y poder firmar el contrato para obtener la nueva linea. Continuamos pendiente llegada de dicha carta.

2015/07/11 15:30:00

Continuamos a la espera de alguna respuesta para el correo anteriormente enviado por el administrador de la ciudad. Pendiente para la próxima semana 

2015/07/10 16:50:00

Continuamos a la espera de alguna respuesta para el correo anteriormente enviado por el administrador de la ciudad.

2015/07/10 12:45:00

El administrador de la ciudad informa:

"Buenas tardes Dr. para solicitar la linea telefónica en Movistar, se necesita autorización del representante legal para que me autorice firmar el contrato. Quedo atento  sobre el tema"

2015/07/10 09:00:00

Oscar informa qué el administrador de la ciudad en el transcurso del día estará en Movistar solicitando la nueva linea telefónica para la solución del caso.

2015-07-10 07:30:00

Se le deja mensaje de voz a Oscar solicitando información sobre este caso.

2015/07/09 16:20:00

El administrador de la ciudad informa qué el día de mañana se realizara la gestión para la compra de la nueva linea telefónica.

2015-07-09 07:30:00

Nos confirma por correo electrónico que la gestión para esta nueva linea esta aprobada por parte de Gerente Mauricio Guzman, estaremos a la espera de que el representante legal haga la respectiva contratación con la empresa Movistar para así poder que se habilite la linea.

2015-07-08 16:37:00

Oscar informa que de acuerdo al caso del Gateway se realiza las averiguaciones en Telefónica Movistar, y el valor de la linea esta en $54.000 pesos, indica que los requisitos se tiene que presentar directamente el administrador o representante legal ya que el tramite se hace personal no por intermediarios por cámara de comercio y fotocopia del representante legal. sugiere que la linea telefónica secundaria es necesaria ya que se depende de una sola para contestar llamadas a usuarios locales.

2015/07/08 13:40:00

Oscar informa qué aún no se tiene alguna respuesta por parte del administrador de la ciudad para la linea telefónica solicitada. 

2015-07-08 07:30:00

Oscar informa que estará consultando con el administrador la posibilidad de la nueva linea.

2015/07/07 08:55:00

En el momento el GW se encuentra Operativo. Oscar informa qué se hablara con el administrador de la ciudad para obtener una nueva linea telefónica para este equipo debido a qué el equipo qué realizaba la transferencia de llamadas al callcenter Pereira se encuentra averiado.

2015-07-06 20:30:00

Oscar informa que el dispositivo se estará instalando nuevamente el día de mañana en horas de la mañana. 

2015/07/06 09:00:00

Oscar informa qué en el transcurso del día, se le estará dando la solución al caso.

2015-07-06 07:30:00

Se le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance sobre el caso.

2015/07/04  11:45:00

Oscar informa qué ya llego el GW a la oficina. El día Lunes se dejara operativo.

2015/07/03 15:00:00

Continuamos a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad. El estado del envío continua"EN REEXPEDICION"

2015/07/02 14:40:00

Continuamos a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad. El estado del envío continua "DESPACHADA"

 2015-07/02 08:40:00

El envio del equipo ya fue realizado por la empresa Envia, el numero de guia para este envio es 053000503935, el estado del paquete es de "DESPACHADA".   

2015/07/01 09:30:00

El dia de hoy fue entregada el numero de guia 053000503935. El cual se rastrea y el estado se encuentra en "DESPACHADA"   

2015/06/30 09:50:00

Se reconfigura el equipo, se hacen pruebas y se hace la entrega al almacén para su respectivo envió y quedamos pendientes al numero de guía

2015/06/27 13:00:00

En el momento llego el dispositivo a la ciudad de Pereira, se esta a la espera de empezar a realizar las pruebas respectivas.

2015-06-26 08:40:00

Oscar informa que el envio del equipo ya fue realizado por la empresa Deprisa, el numero de guia para este envio es 999019734140, el estado del paquete es de "EN TRANSITO".


 2015-06-26 08:10:00

Se le deja mensaje de voz a Oscar solicitando informacion sobre el envio del equipo.


 2015/06/25 20:00:00

Se le deja mensaje de voz a Oscar solicitandole informacion del envio.

2015/06/25 15:35:00

Se realizan pruebas con el Ingeniero Germán Hernández e informa qué al al equipo lo limitaron y no deja ingresar a los demás menús. Se le solicita al personal técnico qué sea enviado el equipo a la ciudad de Pereira para darle una solución al inconveniente.
 
2015-06-25 11:30:00

Oscar informa que en el momento no se encuentra en cabecera para verificar este equipo, se estará pendiente para el transcurso de la tarde, se le informara a Luisa sobre este equipo ya que se evidencia problemas con el mismo.

Se le deja mensaje de voz a Oscar solicitando informacion sobre el traslado del equipo dentro de la oficina.                                                                      