2024-Sept-26 21:41:00
Azteca Indica:
Falla reportada: caída del enlace. Causa y solución: Se supera la saturación Meta Granada-Guamal por la apertura BB secundario Villavicencio-Granada. Tramo: Acacias Villavicencio Se recupera tráfico del BB secundario Villavicencio-Granada. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros Solución: Se recupera reserva y se instala caja de empalme. Hora de solución: 17:52 2024-09-26 17:52.

2024-Sep-26 15:10:00
Azteca informa:
"El personal se encuentra realizando inventario en el sitio, debido a que EMSA realizó cortes cercanos a empalme. Se realizaran las correspondientes validaciones. Se adjunta evidencia fotográfica."
Diana Villada

2024-Sep-26 14:45:00
Azteca informa:
"Se presenta saturación, debido a la apertura del BackBone secundario Villavicencio-Granada. Por posible corte de fibra. actualmente, el personal de la empresa de energía continua realizando labores en la zona, por lo tanto, nuestro personal técnico continuo en el sitio de la falla a la espera de que la energizadora finalice para iniciar con las labores correctivas."
Diana Villada

2024-Sep-26 12:23:00
Azteca informa:
"se presenta saturación troncal entre granada y Guamal por el puerto que está soportando el tráfico, debido a la apertura de Backbone secundario Villavicencio-Granada. Personal de O&M personal realiza medidas sobre los hilos afectados e identifica eventos sobre la fibra, se desplazaron hacia el punto de la medida encontrando evento de fibra ocasionado por trabajos de terceros, sin embargo, personal continúa a la espera que la empresa de energía finalice labores sobre la posteria de redes eléctricas para realizar labores sobre la fibra."
Diana Villada

2024-Sep-26 12:18:00
Azteca informa:
"se presenta saturación troncal entre granada y Guamal por el puerto que está soportando el tráfico, debido a la apertura de Backbone secundario Villavicencio-Granada. Personal de O&M personal realiza medidas sobre los hilos afectados e identifica eventos sobre la fibra, se desplazaron hacia el punto de la medida encontrando evento de fibra ocasionado por trabajos de terceros, sin embargo, personal continúa a la espera que la empresa de energía finalice labores sobre la posteria de redes eléctricas para realizar labores sobre la fibra."
Diana Villada

2024-Sep-26 11:21:00
Azteca envía cierre de caso pero se siguen evidenciando las pérdidas; se establece comunicación con ellos indicando que se abra nuevamente el caso ya que aún no esta estable el servicio.
"Reporte final azteca:
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del BB primario Neiva – Bogotá, BB secundario Neiva – Tello, Tello – Alpujarra, se recupera gestión de los nodos Aipe y su dependiente Villa vieja. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal corre 50 metros de reservas y se implementa caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 07:55 26/09/2024."
Diana Villada

2024-Sep-26 08:00:00
Azteca genera numero de caso 01383784 e informa,  por motivo de falla general del servicio, Apertura backbone primario Neiva – Bogotá, backbone secundario Neiva – Tello, Tello – Alpujarra Tramo: Neiva – Fortalecillas.se escala para su validaciones
Thomas Gomez

2024-Sep-26 08:00:00
Se presenta perdidas de un 41% en Mesetas y degradación de trafico, se reporta a Jessica y se envía correo a azteca con evidencias, se procede a establecer comunicación para generar caso        