2014/10/04 08:00:00

Fony informa que el problema fue superado en conjunto de Tv Azteca, Internexa y Global tv, la ciudad queda nuevamente operativa. 

2014/10/03 21:00

Se le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso.   

2014-10-03 18:00:00

Se le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso.   

2014/10/02 15:45:00

Fony informa que el monitoreo quedara pendiente hasta el día de mañana ya que el se encuentra en la ciudad hasta esa fecha. 

2014/10/01 20:55:00

Fony informa qué continua navegando sin ningún inconveniente. EL caso quedara en monitoreo el día de mañana.

2014/10/01 15:45:00

Fony informa que en el momento se siguen realizando pruebas en conjunto con los compañeros de Internexa, el indica que ya tienen navegacion pero se sigue verificando el inconveniente.

2014-10-01 08:00:00

Fony informa que en el momento ya se encuentra en el municipio el cual en un momento estará informando avances sobre el inconveniente del equipo.

2014/09/30 08:30:00

Fony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a  que el no pudo viajar anoche a la ciudad por estar atendiendo daños en Jamundi.

2014/09/24 16:35:00

Fony informa qué este inconveniente quedara pendiente para el día Martes 30 del presente mes.

2014/09/24 10:45:00

Se comunica Alexey Urbano con nosotros y envia correo Anexando tabla MAC y ARP del servicio en Pasto, en el cual se puede observar que llega ya MAC del equipo y se completa la ARP con la IP asociada. Sin embargo no se tiene respuesta de ping. Nos comunicamos con Fony y se le informa qué necesitamos confirmar sobre el equipo conexiones físicas y de configuración e informa qué se comunicara con la persona encargada en nariño y se estará comunicando con nosotros.

2014/09/24 10:10:00

Me comunico con ITX y el agente Alexey Urbano me informa qué la MAC de nuestro equipo no es aprendida por el pto qué TvAzteca le entrega el servicio a ITX e ITX verifica la vlan qué es enviada hasta nariño y no aprende ninguna mac. Ellos llamaran nuevamente a TvAzteca, al parecer posiblemente el problema si es del radio enlace.

 2014/09/24 07:40:00

Fony indica que las pruebas se harán después de las 8 am ya que solo a partir de esa hora se encuentra personal en la oficina donde están los equipos.

2014/09/23 21:50:00

En el momento nos comunicamos con Internexa, la Ingeniera Laura nos informa que TvAzteca solicita unas pruebas con el router conectado, sin embargo no contamos con el personal en zona, se acuerda para que el dia de mañana se puedan seguir realizando las pruebas en conjunto con Internexa, TvAzteca y Global Tv. 

2014/09/23 17:10:00

En este momento se procede a realizando unas pruebas locales con Fony para descartar qué el daño no sea local.

 2014/09/23 16:40:00

Yeison Guarin me informa qué descartaron el problema de la migración, ya qué confirmaron qué no se hizo el día de hoy e igualmente con el Proveedor, dicen qué no tienen problemas.

2014/09/23 16:25:00

En conmunicacion con ITX el agente Yeison Guarin me informa qué se están descartando problemas con el proveedor de servicios qué va a Nariño y también validan el tema sobre una migración qué se realizo del puerto. Ellos continuaran realizando validaciones. Se estarán comunicando con nosotros.

2014/09/23 15:00:00

En comunicación con ITX y el agente Yeison Vargas informa qué verificaran el inconveniente. Numero de caso 61522.

2014/09/23 12:10:00

Fony informa:
"Al parecer es el equipo... A las 14:00:00 nos prestaran un portátil, para verificar el servicio"

2014/09/23 11:00:00

Fony informa qué al parecer no es problema de fluido eléctrico, se comunicara con personal encargado para verificar el equipo.

En el momento tenemos el  Router Nariño por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony.                