 2023-Ene-18 23:32:00
Azteca informa: Falla reportada: Perdida de paquetes en el Servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico en el enlace Risaralda Manizales para corregir la saturación troncal se realiza conmutación de tráfico por parte del área de Core; Se observa estabilidad desde las 10:30 PM del 18/01/2023
Angela Velasco

2023-Ene-18 21:35:00
Azteca informa:

Se evidencia saturación en el enlace Risaralda Manizales por alto tráfico en las troncales, se escala a Core para su validación. 
Jose Restrepo

2023-Ene-18 19:05:00
Ya no se observan las pérdidas y el tráfico está normalizado, a la espera de información por parte de Azteca.
Jose Restrepo

2023-Ene-18 19:01:00
Azteca genera número de caso: 01100381 e informan:

Se presume afectación por degradación, se observa en el log de eventos en el nodo UK AG_HW_S632_CL_RSU_1 - AC168VITVST - AC_ER_SP10_RS_BUM_1 no presentan pérdidas de paquetes ni tiempos altos sobre la hora en que se recibe el reporte del cliente. En vista de que por parte del cliente se reciben evidencias, se procede a escalar el caso con el NOC de servicios para confirmar que puede estar generando la afectación.
Jose Restrepo

2023-Ene-18 16:40:00
Se evidencia disminución en los Astra de Belén de Umbría, Viterbo, Riosucio, Anserma, se realizan validaciones y se observa pérdidas de 12% a contenido internacional, se toman evidencias y se envían a Azteca ya que no fue posible la comunicación vía telefónica, se intentó hasta N4 de escalamiento sin respuesta, se sigue intentando la comunicación.     