2024-Ago-13 14:53:00
En el momento ya se solucionaron las atenuaciones y el servicio se encuentra estable por MC, se procede con el cierre de caso.

2024-Ago-13 09:23:00
Desde las 09:22 comenzó a responder el equipo, se tiene caído de monitoreo el Server-DNS-Cache-Gachanchipa  y las dos OLT`S, adicional a esto se llamo a MC para solicitar el punto de interconexión, de MC indicaron que no se tiene coordenadas exactas , el personal en terreno de MC nos brinda la siguiente información (En el municipio de Tocancipá se tiene una caja de empalme que es hasta donde MC lleva la fibra, el punto referente se llama almineros) 
Angela Velasco

2024-Ago-13 07:56:00
Se consulta información con Jessica lo cual informa que el dia de ayer se solucionaron atenuaciones que había y se solicitó ubicación del punto de interconexión con MC ya que se evidencia afectación a un poco mas de 10 km del nodo de Gachancipá, y necesitan validar si ese tramo  pertenece a nosotros o a MC
Angela Velasco

2024-Ago-12 18:24:00
Jessica informa que Juan David se encuentra fusionando unas atenuaciones en el tramo de nosotros y que evidencian un evento que al parecer es en la fibra de MC. Se esta consultando con el personal de MC el punto de interconexión para saber si deben de validar ellos ese tramo.
A la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Ago-12 14:08:00
Se consulta con Jessica el cual indica que estan realizando la certificación del enlace, en el momento el trafico esta por el enlace de azteca, a la espera que terminen labores
Kevin Sanchez

2024-Ago-10 10:29:00
Se consulta con el personal a cargo e informan que se estaría revisando el día lunes 12 de agosto. Se queda a la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Ago-06 11:38:00
Se solicitan avances al personal a cargo; se queda a la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Jul-30 11:50:00
Se consulta con el personal a cargo cuando se estarían corrigiendo las atenuaciones e informan que la otra semana. Se queda a la espera de mayor información. 
Diana Villada

2024-Jul-28 16:50:00
el caso se sigue dejando abierto ya que falta por hacer correcciones en la fibra, en el trascurso de la semana se estarán realizando las respectivas validaciones 
Angela Velasco

2024-Jul-26 17:08:00
MC indica: al tomar las medidas nuestro personal evidencia evento a 27.000 metros, MC cubre solo 21.800, por ende la falla esta en el tramo perteneciente a Red Hogar.
Sebastian Hernandez

2024-Jul-25 17:08:00
MC envía correo indicando:
"Validando con nuestro personal nos indican que para realizar las correcciones sobre el enlace si se puede realizar bajo Ventana de mantenimiento ya que es estas horas se genera afectación en el servicio."
Se responde correo indicando que se autoriza la VM y que por favor nos compartan el día y la hora en la que se va a llevar a cabo. Se queda a la espera de información.
Cabe resaltar que el servicio se encuentra operativo.
Diana Villada

2024-Jul-25 16:41:00
MC genera caso #3840774 e informan que evidencian el enlace atenuado y proceden a enviar al personal para realizar las respectivas validaciones.
Diana Villada

2024-Jul-25 16:10:00
Se encuentra nuevamente operativo Gachancipa por MC, igualmente ya se esta consultando a que se debio la falla. 
Diana Villada

2024-Jul-25 15:59:00
Se encuentra caída la cabecera de Gachancipá por MC (Ya se esta validando para pasar el tráfico por azteca). Se procede a reportar a MC.
Hora caída 15:48             