2023-Nov-22 15:48:00
Azteca brinda cierre:

Falla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal entre los enlaces de Bogotá- Manizales y Manizales – Popayán. Luego de que los ingenieros de Core encendieran tarjeta Raman entre Neiva – Pital.

Servicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.
Jose Restrepo

2023-Nov-22 14:57:00
Azteca genera Caso Legón: 01264089, Caso Channel: 01264106 e informan:

Se hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro, con respuesta se evidencia 30% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre los enlaces Bogota Manizales y Manizales Popayan, debido al apagado de la Raman entre Neiva Pital. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.

Sobre las 14:20:00 no se observan pérdidas y el tráfico está normalizado, a la espera de más información por parte de Azteca.
Jose Restrepo

2023-Nov-22 13:40:00

Se observa degradacion de servicio para las sedes de azteca, se envia correo a azteca con todas las sedes afectadas.  