2022-Sep-25 20:14:00

Con Respecto a este Caso de Lumen

Indican:
Confirma el Equipo de NOC  que el evento se observo por una  afectación de Fibra, Se desplazo personal a la zona y realizaron trabajos de Empalmaría con lo que se observan que los servicios se restablecen con normalidad.

Se procede a Dar Cierre del Caso.


2022-Sep-25 18:44:34
Con respecto al Caso de Salida internacional

Se tiene Comunicación nuevamente con Neil moreno de Lumen, El cual indica lo siguiente:

Nuestro equipo de transmisión coordino personal técnico, donde se evidencio un corte de fibra entre la Virginia y Otún.

Continuamos a la espera que nuestro equipo de transmisión nos confirmen la respectiva RFO ante este incidente.

Servicio continua estable.
RFO (La acción correctiva realizada para solventar el evento).

A la espera de mas informacion. 

2022-Sep-25 17:14:00
Ya se observa Respuesta nuevamente de La Salida internacional Wan , ya estoy en llamada con Neil Moreno , Supervisor de Guardia, Segun lo conversado indica lo Siguiente:

Nos encontramos validando con nuestro equipo de transmisión para validar si el evento se debió a un daño en la fibra y la solución que se dio ante este evento.


2022-Sep-25 16:56:00
Ahí en el momento  Se paso Pereira Ms4 A Salir por MC, Ya que se estaba Saturando el trafico por la interfaz activa.



2022-Sep-25 16:33:34
Lumen Brinda Ticket#24989410, Ya se encuentran Validando el Caso y nos brindaran avances Vía Email. 

2022-Sep-25 16:04:00

Se Presenta Caída SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 , Hora de Caída: 04:06 , Oscar notificado,  Ya se esta llamando a Lumen.
Se observa alertado el puerto (Sin link)

     