2017/09/23 13:00:00

Mediacomerce instalo el nuevo equipo, se confirma operatividad de servicio con los tecnicos, en el momento se encuentra operativo. 

2017/09/22 14:55:00

El reemplazo del RG se suspendió por parte de MC debido a que no cuentan con un RG Con DHCPRELAY, el día de mañana se estarán tratando de reemplazar el equipo por el indicado.

2017/09/22 11:45:00

En el momento MC se encuentra en la oficina y procederán a realizar el cambio del RG.

2017/09/22 08:06:00

Mc informa que el dispositivo se estaría cambiando en horas de la mañana,ya que primero se realizaran las respectivas configuraciones.

2017/09/22 07:00:00

Quedamos pendientes a que se realice el cambio del dispositivo en horas de la mañana.

2017/09/21 12:00:00

EL agente Bryan Eduardo Guzmán Gonzalez de MC informa qué el día de mañana realizaran el cambio del equipo en horas de la mañana.

2017/09/21 08:40:00

El equipo continua operativo sin perdida de paquetes, ni tiempos altos. Me comunico con MC solicitando mayor información sobre este RG en el cual continuamos pendiente a una respuesta para el cambio del equipo o dejar el existente, el agente Jhon Molano informa que en el momento no sabe cómo proceder para este inconveniente por ende se estará reuniendo con Alejandro Ospina y el admin para darnos una pronta solución

2017-09-20 21:40:00

Se configura el nuevo Rg, quedando la conexión de la siguiente manera:
LAN1 → WAN
LAN2 → Sw Masters
LAN3 → Gateway VozIP
LAN4 → Sw Cableado
Se confirma servicio con el Sr Antonio y se informa a MC del cambio del equipo para confirmar si dejamos este o van a poner un equipo de ellos, mientras tanto se dejara en monitoreo hasta mañana.

2017-09-20 16:32:00

Se identifica el enlace por parte de MC y se genera el caso #2467947. Esta pendiente por confirmar los descartes de primer nivel, en el momento ya se entrego el cable de consola al técnico quien se dirige a la zona para verificar la configuración del equipo actual o hacer reemplazo de éste. Quedamos pendientes.

2017/09/20 15:25:00

Se le solicita a Andrés desplazar personal técnico a la principal en Pereira el cual se realizara entrega del cable de consola para verificar el equipo y así tratar de darle solución lo más pronto posible.

2017/09/20 15:00:00

Nos comunicamos con MC debido a que el RG no presenta problemas de alimentación eléctrica ni físicos. El agente María Escobar informa qué este nodo no se encuentra en su base de datos sin embargo se envía correo solicitando mayor información debido a qué el Nodo se encuentra activo en el acta de entrega el cual fue redactada por parte de MC.

En el momento tenemos el RG Circasia2 por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué personal técnico se dispone a verificar el caso.           