2023-Jul-14 12:05:00
Azteca brinda cierre del caso con la siguiente información: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó verificación del servicio, observando puerto arriba, potencias dentro del rango, respuesta a la ip wan de la sede y a la ip pública 177.93.45.113, al igual que no se observó falla a nivel troncal, sin embargo, cliente indica que maneja las ip publicas 190.2.210.145 y 190.2.210.150, se efectúa nuevamente revisión, encontrando que están asignadas para el servicio los pools 177.93.45.112/28 y 190.2.210.144/29, este último se procede a reconfigurar desde las 15:40 de 13-07-2023 