2023-Jun-05 07:23:00
Reporte final Azteca:
Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando degradación del servicio, se presentó saturación troncal en los servicios en el sur del país debido a múltiples aperturas sobre nuestra red BackBone primario en Popayán – Manizales Popayán – Jumbo adicional de Bogotá -Neiva, nuestro personal de operación y mantenimiento en conjunto con proveedor de fibra externa lograron restablecer el enlace de Popayán – Manizales Popayán – Jumbo desde las 23:33 del 03-06-2023.

2023-Jun-03 21:50:00
se observa que no hay perdidas en el momento, azteca aun esta trabajando en las fallas, se deja el caso en monitoreo.
German David Arango

2023-Jun-03 20:20:00
Azteca informa que para la primera apertura de fibra Santander Quilichao - Manizales se tiene nueva afectacion en el mismo punto a 17Km de cali, para la segunda apertura el personal de planta externa aun esta validando el caso y para la tercera apertura azteca indica que se suspende actividad a peticion del NOC pues es primario dar solucion a la primera falla de fibra entre Santander y Manizales.
German David Arango

2023-Jun-03 19:30:00
azteca informa que que se dio solucion a una de las aperturas del bacbone primario y que se recupere gestion sobre el nodo de santander  quilichao - manizales, para la segunda apertura se da solucion a la apertura de fibra pero siguen las perdidas en el nodo, el personal se encuentra validando porque se presenta aun la degradacion Cali -Popayan, para la tercera apertura se da solucion pero dicha fibra queda atenuada, el personal aun se encuentra trabajando en la fibra.
German David Arango

2023-Jun-03 17:40:00
Se establece comunicacion con azteca a consultar avances los cuales nos indican que no se tienen nuevos avances, pero que la falla persiste, que se solicitan avances con torre de control y cualquier novedad no la hacen saber via mail.
German David Arango

2023-Jun-03 15:50:00
Se establece comunicacion con azteca los cuales informan que la falla masiva se debe a una saturacion troncal por apertura de un BB primario entre Bogota - Neiva, Cali - Santander quilichao, Santander Quilichao - Manizales, el personal se encuentra trabajando para dar solucion lo mas pronto posible.

German David Arango

2023-jun-03 14:15:00
se establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta saturacion en todo el sur del pais por falla masiva, dan numero de caso #01178874, estaran enviandonos avances o cualquier novedad por correo.
German David Arango

2023-Jun-03 13:43:00
Sedes normalizadas 13:40, no se logro establecer llamadas con Azteca de igual manera se les envió el correo con las evidencias que se lograron sacar 
Angela Velasco

2023-Jun-03 13:03:00
Cabecera de Tumaco,  Unión Nariño y miranda se encuentran con degradación de servicio no permite ingresar a los mikrotik ya que se cierra constantemente ya se procederá a reportar a Azteca 
Angela velasco        