2022-10-31 09:45:00
Causa raíz de la falla: Saturación Troncal, la saturación troncal se debe a la apertura BackBone Primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Bogotá, Manizales - Cali y Manizales - Popayán, caída de agregador Manizales. Acciones de solución: Se recupera el enlace mencionado, luego de que persona de operación y mantenimiento normalizar los Breakers AC, el servicio se encuentra operativo desde las 09:45 AM del 31/10/2022

2022-Oct-31 09:14:32
Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales - Popayan, caida de agregador Manizales Se pierde gestion y trafico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido electrico.â€ Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión, Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales – Popayan; Personal inicia desplazamiento al nodo de Manizales estimando un recorrido de 30 min. Cualquier avance lo estaremos informando

2022-Oct-31 08:18:24
Se evidencian caídas las cabeceras de Quinchía, Santuario, Apía, Pueblo Rico, Riosucio, Viterbo, Belén de Umbría, Aguadas y Anserma, las sedes de Istmina, Quibdó y Salento están con pérdidas del 20%, ya se le informó a los encargados y se está en llamada con Azteca.  