2019-08-16 06:44:00
Confirman cambio del router de Villa Gorgona que se realizó esta madrugada entre la 01:40:00 y 02:00:00, se verifica servicio y esta todo con normalidad.
 
2019/08/14 21:50:00
El equipo sera cambiado a la media noche. Quedamos a la espera de que se realize proceso y se verificara a primera hora que si se haya hecho.

 2019/08/14 21:10:00
Se coordina con Jackson Martinez de MC y fony, lo cual se estipula que el cambio del equipo lo haran el dia 16/08 a las 00:00 para no afectar el servicio de los usuarios. Quedamos a la espera de que realizen el proceso.

 2019-08-14 09:24:00
MC informa:
Por medio de la presente me permito informar que la caída se presento mientras se realizaba el cambio del equipo en sede, posterior a ello no se evidencia subir el router y por ende para no afectar el servicio se instalo nuevamente el equipo que estaba en sitio restaurando la conectividad. Se realizaran validaciones directamente en el nodo para descartar cualquier inconveniente ya que en dos ocasiones se ha tratado de instalar equipos nuevos pero no suben.
Es de resaltar que el enlace se encuentra totalmente funcional.
A corde a este avance se procede comunicación nuevamnete con MC, el cual se comunica Leonardo Pava confirmando que actualmente aún se estan llevando a cabo pruebas directamente desde el nodo para poder validar si el equipo sube y de esta manera realizar el cambio cuando tengan la gestion del mismo.

2019/08/12 21:20:00
Se confirma con MC que se realizara el cambio el dia de mañana a las 6AM, se le recuerda del caso a fony y quedamos pendientes del cambio a primera hora.


 2019/08/12 13:52:00
Se establece comunicación con Lina Triana de Mc informando que el proceso de cambio de equipo se realizara el día miercoles 14 de agosto a las 06:00:00 am.

2019/08/11 09:00:00
MC confirma que el dia de hoy realizaron la visita con el nuevo equipo, pero este no funciono correctamente con la configuracion. Se habla con Diego Camilo de MC quien informa que el persona esta realizando un laboratorio con el equipo ya que este es mas robusto y no saben porque no funciono la configuracion. Estaran confirmando para realizar el cambio del martes o miercoles con el nuevo equipo. Quedamos a la espera.

  2019/08/10 20:05:00

MC informa:
"Por medio de la presente me permito informar que el personal de Soporte realizo la validación en sede y nos confirma que debido a que los equipos se encuentran en un Rack con mala ventilación y sumando inconvenientes con los módulos Fan del router, se presenta caída del servicio por recalentamiento del equipo. Es necesario realizar el cambio del equipo, por ende solicitamos fecha y hora en la cual se pueda realizar dicha actividad"

2019/08/10 18:10:00

Fony informa qué el equipo se debió de sacar del  gabinete que se encontraba ya que se el router estaba muy caliente. Los ventiladores del router no están funcionando.

2019/08/10 16:10:00

Faver Rodriguez de MC indica que la falla efectivamente es en el equipo, enviara personal técnico con el nuevo equipo para su montaje, El personal llegara aproximada en 3 horas al lugar.

2019-08-10 15:40:00

Fony informa que el router se dañó, ya se llamó a MC a reportar el daño número de caso MC 2860123 aunque en MC no identificaron el enlace por lo que procederán a mandar personal a la zona 

Fony informa que se encuentra haciendo trabajos en la cabecera, quedamos atentos de más información al respecto.             