2019-08-24 18:18:00

Las cabeceras Tumaco y Unión Nariño se encuentran normalizadas, se prodece a cerrar caso 

2019-08-23 19:05:00
Azteca Informa:
Avance y solución, se comunica Emanuel Maya empresa: LEGON contacto: 3117530318 Email: centrogestion@legontelecomunicaciones.com Departamento; Nariño Municipio; Tumaco masiva Reporta: presenta latencia alta y perdidas de paquetes en todo los servicio de la zona de nariño. ticket Interno N/A., Se presenta saturacion de las troncales de backbone secundario de Pasto, Popayan y Neiva por doble apertura del backbone primario entre Bogota - Manizales y Bogota-Neiva, al conmutar por los enlaces de respaldo se genera saturación sobre las troncales generando latencia alta y perdidas de paquetes en los servicios, el caso es escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación, se realiza mediciones desde equipo OTU de El Bote arrojando evento de fibra a 98.3 Km, personal de operación y mantenimiento realizan nuevas mediciones desde prado arrojando evento de fibra a 16.2 Km hacia Dolores cuadrilla llega a la zona de la medición encontrando corte de fibra por machetazo, ersonal proceden a buscar reservas para poder instalar empalme, personal realiza labores de fusión de hilos se recupera el backbone secundario Manizales - Bogota normalizando el trafico de la red desde las 17:50, agradezco su colaboración confirmando servicio operativo se procede a dejar enlace en monitoreo.

Se procede a dejar el caso en monitoreo.

2019-08-23 18:10:00
El servicio se encuentra operativo desde las 18:10:00, a espera de información por parte de Azteca.

Azteca Informa:  Avance ticket 305705, Se presenta saturacion de las troncales de backbone secundario de Pasto, Popayan y Neiva por doble apertura del backbone primario entre Bogota - Manizales y Bogota-Neiva, al conmutar por los enlaces de respaldo se genera saturación sobre las troncales generando latencia alta y perdidas de paquetes en los servicios, el caso es escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.  