 2024-Dic-02 19:43:00
Azteca envía cierre del caso, informa:
"Acciones de solución: Se solventa las intermitencias del nodo Tibasosa BY y sus dependientes, Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Betéitiva, Belén y Tutazá. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento."
Jorge Madiel L�pez

2024-Dic-02 15:23:00
Azteca informa:
"Se informa que el personal continua a la espera de que la electrificadora culmine labores por daño en poste y corto circuito. Seguiremos informando."
Jorge Madiel L�pez

2024-Dic-02 13:18:00
Azteca informa:
"Se informa que el personal se encuentra en el lugar de la falla donde encuentra a la electrificadora realizando labores de cambio de poste por daño generado por corto circuito. Estamos a la espera que la electrificadora culmine labores para poder iniciar las nuestras."
Diana Villada

2024-Dic-02 12:18:00
Azteca informa:
"Se informa que estamos a la espera de respuesta por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento, en cuanto contemos con novedad la estaremos comunicando."
Diana Villada

2024-Dic-02 11:09:00
Azteca informa:
"Se pierde gestión y tráfico del puerto 0/0/4 de la OLT de Florencia en el departamento de Caquetá, el caso se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Dic-02 11:07:00
Azteca informa:
"Se presentan intermitencias del nodo Tibasosa BY y sus dependientes Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Beteitiva, Belen y Tutaza por posib falla eléctrica. Se escala a operación y mantenimiento para la recuperación del servicio"
Diana Villada

2024-Dic-02 10:54:00
En el momento se evidencia estable el servicio desde las 09:00. A la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Dic-02 08:11:00
Azteca informa:
"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP, se evidencian potencias dentro de rango y se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Se realiza validación al equipo CPE, se realiza ping Wan to Wan, ping a la IP pública y ping al Nap de las Américas, se evidencia sin perdida de paquetes ni tiempos altos. Solicitamos amablemente realizar el envío de las evidencias de la falla reportada al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Se aplica PDR inicial de 24 horas."

Se envían evidencias a azteca.
Diana Villada

2024-Dic-02 07:50:00
Azteca genera caso #01414863 e indican que proceden a validar.
Diana Villada

2024-Dic-02 07:38:00
Se encuentra intermitente la cabecera de Cerinza, se procede a reportar a Azteca.           