2025-May-09 12:32:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Puerto Troncal Solución de la Falla: Se solventa saturación troncal en los enlaces de BB Primario Popayan-Neiva, Popayan-Manizales bajo trabajos del TK 2825086 Atenuación Anapoima-WBP. Personal técnico realiza validaciones en Anapoima en conjunto con Core, se realiza limpieza de conectores y calibración de enlace permitiendo subir BB Bogotá-Neiva. El servicio se encuentra operativo desde las 09:10 09/05/2025."
Se procede con el cierre de caso.

2025-May-09 11:41:00
Azteca genero caso #01481956 e informan:
"Se presenta saturación troncal en los enlaces de BB Primario Popayan-Neiva, Popayan-Manizales debido a los TK 2828182 apertura del BB primario Neiva-Bogotá. Ruta de protección Bogotá-Anolaima. Tramo: Bogotá Anolaima y TK 2828191 Apertura BB Primario Bogota-Manizales Beltran-Alban; BB Secundario San Juan de Rioseco-Alban; Posible tramo: San Juan de Rioseco-Viani.HI: 2025-05-09 07:15 Gracias por su atención, se escala con el NOC para su respectivo monitoreo y RFO "
Diana Villada

2025-May-09 11:30:00
Se observa el servicio estable desde las 10:50. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.
Diana Villada

2025-May-09 09:48:00
Azteca genero caso #01481956 e informan:
"Se valida el equipo de última milla, el cual presenta un 80% de pérdidas de paquetes, por lo que se procede a asociar esta condición a una falla masiva de saturación troncal en la zona. Actualmente se presenta saturación en los enlaces de Backbone Primario Popayán–Neiva y Popayán–Manizales, debido a las siguientes fallas: TK 2828182: Apertura del Backbone Primario Neiva–Bogotá. Ruta de protección Bogotá–Anolaima. Tramo afectado: Bogotá–Anolaima. TK 2828191: Apertura del Backbone Primario Bogotá–Manizales. Tramo afectado: Beltrán–Albán. Backbone Secundario: San Juan de Rioseco–Albán. Posible tramo afectado: San Juan de Rioseco–Viani. El caso ha sido escalado al área correspondiente para su validación."
Diana Villada

2025-May-09 09:42:00
Se evidencia de nuevo operativa la cabecera de Tumaco desde las 09:35, no se observa con uptime y de azteca la asociaron al caso de las perdidas. 
Diana Villada

2025-May-09 09:12:00
Se comunico con Azteca e indicaron que no evidencian caida de puertos por parte de ellos, solicitan descartes de primer nivel, ya se esta consultando con Oscar.
Sebastian Hernandez

2025-May-09 09:03:00
Se encuentra caida cabecera de Tumaco, en estos momentos se encuentran en comunicacion con azteca para consultar la caida total del servicio.
Hora de caida: 08:36     