INSERT INTO `casos` VALUES (50594,32,97,1,'Palomestizo (Tulua)',5,7,'2026-05-07 00:00:00','22:29:00','2026-05-16','21:33:00',32,5,1,50,' 2026-May-15 11:18:00\r\nSe solicita informacion donde Jhon santa indica que se puede bajar de monitoreo ya que los usuarios se están migrando a FTTH, ya se procede con la labor.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-May-11 6:20:00\r\nJhonatan Garcia informa: se daño el modulo, ya se está consiguiendo para darle solución.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-08 15:00:00\r\nSe observa master online pero al pasar la vlan de servicio y monitoreo pero aún sin respuesta.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-May-08 06:46:00\r\nSe observa caído master de Palomestizo (172.20.17.3) en Tulua, se informa a Jhon Santa.\r\nJennifer Loaiza   ','2026-05-17 02:48:17','2026-May-15 11:18:00\r\nSe solicita informacion donde Jhon santa indica que se puede bajar de monitoreo ya que los usuarios se están migrando a FTTH, ya se procede con la labor.',''),(50595,26,37,1,'HUB TERRON',5,53,'2026-05-08 00:00:00','21:12:00','2026-05-09','07:00:00',19,2,1,33,' 2026-May-09 07:00:00\r\nTrafico se reestablece nuevamente  a 00:00:00 se procede a errar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-May-08 21:40:00\r\nDavid mercado informa que lo mas posible es que sea por afectacion de energia ya que llueve fuerte en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-08 21:12:00\r\nSe observa disminución de tráfico, adicional se encuentra por fuera la alarma de energía y se valida desde el olt múltiples puertos pon por fuera, ya se reporto con Fony.\r\nYuly Rendon   ','2026-05-09 12:30:34','2026-May-08 21:40:00\r\nDavid mercado informa que lo mas posible es que sea por afectacion de energia ya que llueve fuerte en la zona.',''),(50596,65,50,1,'Pto Tejada-Colon',5,38,'2026-05-09 00:00:00','06:41:00','2026-05-10','06:20:00',127,2,1,3,'ja de empalme. Para la solución, se realizó reposición de los elementos hurtados y fusión de los hilos afectados en caja de emja de empalme. Para la solución, se realizó reposición de los elementos hurtados y fusión de los hilos afectados en caja de em\r\n\r\n2026-Mayo-09 13:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace desde las 12:40:00, se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-09 09:37:00\r\nEl personal técnico informa que, durante el desplazamiento al nodo de Puerto Tejada, se evidenció corte total de fibra óptica por vandalismo, con hurto de aproximadamente 800 metros de fibra y una caja de empalme.\r\n \r\nActualmente se realizan labores de tendido de fibra, instalación de caja de empalme y fusión de hilos para la recuperación del servicio. Tiempo estimado de solución: 3 horas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-09 07:19:00\r\n se procede a reportar con mc cual genera numero de caso 4158416 a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-09 06:41:00\r\nse encuentra por fuera enlace Sw MkTik Pto Tejada -- Colon tráfico conmuta hacia Miranda, ya se reporta a MC (Hora de caída 03:00:00)\r\nAlex Bonilla    ','2026-05-10 16:20:40','2026-Mayo-09 13:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace desde las 12:40:00, se esta a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50597,26,37,1,'Mktik Mesetas',5,54,'2026-05-09 00:00:00','15:30:00','2026-05-09','20:25:00',185,16,1,72,' 2026-May-09 16:19:00\r\nRoyer indica desde la mañana no tenemos energía. Estamos con respaldo eléctrico, la oficina. Las demás zonas están sin energía, entonces por eso los ponen, están sin tráfico.\r\n\r\na la espera de información.\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2026-May-09 15:51:00\r\nSe observa caída de trafico en Mktik Mesetas se valida pones se  observa del olt 1 pon 1,3,4 y 8 caído y del olt 2 pon 2 se pasa reporte a Jessica ala espera de información \r\nElian Bueno  ','2026-05-14 19:12:43',' 2026-May-09 16:19:00\r\nRoyer indica desde la mañana no tenemos energía. Estamos con respaldo eléctrico, la oficina. Las demás zonas están sin energía, entonces por eso los ponen, están sin tráfico.\r\n\r\na la espera de información.',''),(50598,52,50,1,'AGUACATAL',5,7,'2026-05-09 00:00:00','16:46:00','2026-05-09','20:21:00',19,2,1,33,' 2026-MAY-09 20:21:00\r\nSe observa nuevamente el PON 8 de la OLT de aguacatal, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-09 16:49:00\r\nSe observa caído puerto PON-6 de la OLT Aguacatal, ya se le informa a Fony.  ','2026-05-10 01:37:31','2026-MAY-09 20:21:00\r\nSe observa nuevamente el PON 8 de la OLT de aguacatal, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50599,46,37,1,'ENEA',5,24,'2026-05-09 00:00:00','16:30:00','2026-05-09','17:29:00',7,3,1,78,'2026-May-09 17:29:00\r\nAlarma de nuevo operativa, Santiago informa que posiblemente se trataba de afectación eléctrica ya que el personal no alcanzo a llegar para validar. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-09 16:30:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de La Enea, no se observa disminución de trafico en el servicio, ya se informo a Santiago López.\r\nYuly Rendon ','2026-05-09 22:57:46','2026-May-09 16:30:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de La Enea, no se observa disminución de trafico en el servicio, ya se informo a Santiago López.\r\nYuly Rendon',''),(50600,60,37,1,'MOD1,MOD2,MOD_TDT ISTIMINA',5,56,'2026-05-10 00:00:00','15:00:00','2026-05-10','16:47:00',150,6,1,53,'2026-May-10 17:44:00\r\nse observa nuevamente operativos los moduladores de Istmina, con link y trafico Santiago informa que realizan reinicio de energía, se procede con cierre de caso\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-10 15:39:00\r\nSe observan moduladores de istmina por fuera,se valida del sw_multi_istmina con link pero sin trafico , se reporta Santiago informa en un momento ya revisa. a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-10 23:01:14','2026-May-10 15:39:00\r\nSe observan moduladores de istmina por fuera,se valida del sw_multi_istmina con link pero sin trafico , se reporta Santiago informa en un momento ya revisa. a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50601,32,83,1,'Entrada La Dulcera (Pereira)',5,46,'2026-05-11 00:00:00','00:27:00','2026-05-11','10:58:00',1,3,1,45,' 2026-May-11 12:37:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:58, Santiago informa que el master estaba lleno de agua, se desarma y se pone a secar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-11 06:00:00\r\nSe observa caído el master Entrada La Dulcera (172.18.0.210) de Pereira desde las 00:27, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2026-05-11 18:47:44','2026-May-11 12:37:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:58, Santiago informa que el master estaba lleno de agua, se desarma y se pone a secar.',''),(50602,51,37,1,'YOPAL',5,7,'2026-05-11 00:00:00','15:20:00','2026-05-11','19:00:00',192,17,1,41,' 2026-May-12 06:57:00\r\nRoyer informó el día de ayer que la falla era por energía, se observa estable el tráfico desde las 19:00, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-11 15:47:00\r\nSe observa disminución de trafico en Yopal, al validar se evidencia que se encuentran caídos los pones 2,3,4,5,6,7 del olt Yopal ya se paso reporte con Royer para validaciones.  ','2026-05-12 12:21:08','2026-May-12 06:57:00\r\nRoyer informó el día de ayer que la falla era por energía, se observa estable el tráfico desde las 19:00, se procede con el cierre del caso.',''),(50603,65,20,1,'SW MK LA UNION VALLE - CARTAGO',5,15,'2026-05-11 00:00:00','16:47:00','2026-05-12','10:36:00',47,5,1,50,' 2026-May-12 10:36:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Tuvimos cuatro aperturas por vendaval entre Cartago y Obando, la primera a 18 kms por caída de arbol, la segunda apertura Igual caída de arbol la tercera apertura caída de arbol y posteria y la cuarta apertura igual, para la solución se tendieron tramos de fibra y se instalaron dos cajas de empalme por cada apertura\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 09:02:00\r\nNuevamente operativo el enlace Union - Cartago desde las 08:33, tráfico Ok y sin errores, a la espera de mayor información por parte de MC\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 08:34:00\r\nMC informa: \"El jefe zonal informa que llega al tercer corte identificado y se encuentran en proceso de empalme\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 07:30:00\r\nMC informa \"El JR indica que se evidencia tercer corte en el tramo, actualmente se encuentra realizando las correspondientes validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 06:20:00\r\nMC solicitó confirmar servicio, aunque en el momento aún se evidencia por fuera el enlace, ya se reporta nuevamente a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-11 19:51:00\r\n MC INFORMA: se encontró red afectada por caída de árbol y para la solución se va recuperar reserva e instalar una caja de empalmes\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-11 18:29:00\r\n MC INFORMA: el jefe zonal indica que se tomaron medidas y se tiene una afectación a 18 kms de Cartago\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-11 17:21:00\r\nLlega avance por parte de MC indicando que ya proceden a validar bajo el numero de caso #4159166, se queda a la espera de mas informacion\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-11 17:15:00\r\nJhon Jairo indica MC presenta anomalía entre Cartago y Obando, se procede a reportar puntos de F.O para generar Ticket de servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-11 16:47:00\r\nSe encuentra caido enlace Unión Valle - Cartago, se valido desde el SW MK de La unión y se evidencia puerto sin link, ya se esta consultando con Jhon Jairo el cual indica que ya procede a validar.          ','2026-05-13 00:23:26','2026-May-12 10:36:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Tuvimos cuatro aperturas por vendaval entre Cartago y Obando, la primera a 18 kms por caída de arbol, la segunda apertura Igual caída de arbol la tercera apertura caída de arbol y posteria y la cuarta apertura igual, para la solución se tendieron tramos de fibra y se instalaron dos cajas de empalme por cada apertura\"',''),(50604,37,20,1,'CONCORDIA',5,55,'2026-05-11 00:00:00','19:40:00','2026-05-12','10:45:00',139,3,1,45,' 2026-May-12 13:30:00\r\nTigo informa \"La afectación se presentó por daño en la fibra óptica debido a caída de árboles. Se realizó la reparación y las pruebas correspondientes, confirmando operatividad del servicio.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 10:54:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 10:45, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Tigo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 10:09:00\r\nTigo informa: \"Se presenta perdida de conectividad con las localidades de SALGAR Y CONCORDIA debido a doble corte de fibra óptica en la red troncal, se identifica daño a 7.815 km de ciudad Bolívar hacia salgar, el personal sigue en las reparaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-MAY-12 6:50:00\r\nSe llama a Tigo e informan que presentan doble corte de fibra que afecta las troncales desde Bolombolo a Concordia, indican que se esta al pendiente de acciones correctivas del personal encargado, se requiere reparación de infraestructura para dar funcionalidad en la red.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-MAY-12 6:50:00\r\nse llama el proveedor de tigo, cual informa se esta presentando una falla masiva, se genera siguiente numero de caso INC000000738616 a la espera de mas informacion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-11 19:50:00\r\nse evidencia por fuera MKT concordia, ya se reporto con el encargado, ya se esta llamando proveedor para mas informacion \r\nJaider Vargas      ','2026-05-12 18:49:53','2026-May-12 13:30:00\r\nTigo informa \"La afectación se presentó por daño en la fibra óptica debido a caída de árboles. Se realizó la reparación y las pruebas correspondientes, confirmando operatividad del servicio.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(50605,37,37,1,'HUB COLINAS',5,46,'2026-05-12 00:00:00','06:55:00','2026-05-12','10:30:00',19,2,1,33,' 2026-May-12 09:07:00]\r\nSe observa operativo se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n 2026-May-12 09:07:00 \r\nnuevamente operativo el Hub de Colinas desde las 08:42, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo, ya se consulta cuál era la falla.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-12 07:31:00 \r\nSe encuentra caído el HUB de colinas y su dependiente los chorros y las palmas desde las 06:55, sin link desde el sw fs colon, Fony informa que ya se revisa.\r\nKimberly Acevedo  ','2026-05-12 20:38:21','2026-May-12 09:07:00 \r\nnuevamente operativo el Hub de Colinas desde las 08:42, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo, ya se consulta cuál era la falla.',''),(50606,37,56,1,'FOMEQUE',5,53,'2026-05-12 00:00:00','12:50:00','2026-05-12','13:53:00',174,16,1,53,'2026-May-12 16:00:00\r\nSe encuentra servicio operativo y estable desde las 13:53 Azteca encia RFO informando Causa raíz de la falla: Corte de fibra por terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Fomeque y su dependiente Choachí, en el departamento de Cundinamarca, Personal técnico realiza sangría, se fusiona y se ingresan puntas a caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-12 13:59:00\r\nMktik Fomeque de nuevo operativo, trafico recuperándose  a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-12 12:50:00\r\nCaso azteca: 01642489\r\nSe contacta a Azteca e informan que la falla esta asociada a un evento masivo \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva \"Se presenta caída del nodo Fomeque y su dependiente Choachí, por posible corte de fibra.\" e indican que el personal ya se encuentra en camino.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-12 12:50:00\r\nSe encuentra por fuera el Mktik Fomeque, ya se informo a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon   ','2026-05-12 22:03:03','2026-May-12 13:59:00\r\nMktik Fomeque de nuevo operativo, trafico recuperándose  a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(50607,65,20,1,'PUERTO_CAIDO_Te0/1/0/0_WAN 1_CIRION',5,50,'2026-05-12 00:00:00','13:30:00','2026-05-13','12:15:00',5,3,1,45,'2026-May-13 12:54:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el puerto Te0/1/0/0 desde las 12:15, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 09:25:00\r\nOswaldo informa que ya se va a revisar el hilo, esta abierto y se debe solicitar permiso para la apertura de tapas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-13 06:38:00\r\nCirion informa \"se realiza medición con el personal tecnico en el nodo evidenciando que no obtenemos potencia de la fibra del cliente, por lo tanto, procedemos a realizar un traza con el otdr evidenciando un evento muy cerca al nodo alrededor de los 600 metros, concluyendo que el evento es fuera del nodo, por lo que, se solicita a cliente validar estado de la fibra y empalmes, se anexan evidencias al caso y estaremos atentos a como proseguimos con el caso.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 21:32:00\r\nse establece comunicación con Cirion a nivel 3 la cual informan que el escalamiento fue realizado a un nivel mas avanzado para gestionar lo mas rápido posible enviando como nota la gravedad del caso también  informan que enviaran  avances aproximadamente en 45 minutos, si no se obtiene respuesta en ese lapso de tiempo se debe establecer comunicación nuevamente para escalar con supervisor.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-12 19:12:00\r\nse establece comunicación con Cirion para solicitud de avances informan: Tenga en cuenta que nuestro equipo continúa trabajando activamente en la resolución del fallo reportado. Asimismo, nos permitimos informar que la incidencia se encuentra en proceso de gestión y análisis por parte de las áreas correspondientes para validación en terreno, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-May-12 17:26:00\r\n nos comunicamos con cirion informan aun no se tienen avances ya se iban comunicar con el ingeniero a cargo del caso para los avances\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-12 16:12:00\r\n cirion informa nos permitimos informar que la incidencia se encuentra en proceso de gestión y análisis por parte de las áreas correspondientes para validación en terreno\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-12 15:26:00\r\n tecnico toman medidas  se ecunetra bien por parte de legon se procede a reportar con cirion se genra numero de caso CS0672346 a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-12 13:51:00\r\nSe observa por fuera puerto Te0/1/0/0 de la WAN 1 de Cirion sin link desde el Cisco de Dosquebradas, ya se le reporto a Oswaldo para que nos colabore validando.\r\nTrafico conmuta por los otros dos puertos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan         ','2026-05-13 19:01:55','2026-May-13 12:54:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el puerto Te0/1/0/0 desde las 12:15, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(50608,74,64,1,'ENLACE_CARTAGO-ARMENIA_15-05-26',5,50,'2026-05-15 00:00:00','07:30:00','2026-05-15','11:59:00',9,3,1,45,' 2026-May-15 12:46:00\r\nMC envía cierre del mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-15 12:42:00\r\nSe observa operativo el puerto 1/1/2 del datacom de Armenia desde las 11:59 y se observa con potencia -26.78dBm el enlace Cartago-Armenia, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-15 10:51:00\r\nMC informa ¨siendo las 10:51 el jefe zonal indica que ya se corrigió una reflactancia y se van a desplazar a 18 kms para corregir una atenuación.¨\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-15 10:02:00\r\nMC informa: \"jefe zonal indica que se va a corregir una reflactancia que se encuentra a 42 kms de Cartago a Armenia.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-15 09:30:00\r\nMC informa:\r\n¨Siendo las 09:12 el personal ingresa y están certificando enlace de extremo a extremo.¨ A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-15 08:57:00\r\nAntonio informa que ya se encuentran validando con MC. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-15 7:30:00\r\nMC informa ¨Siendo las 07:30 el jefe zonal indica que le dan ingreso a nodo a las 08:30 para realizar las respectivas validaciones.¨ A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-12 14:04:00\r\nJose Antonio solicita generar certificación sobre el enlace Cartago - Armenia ya que se observa atenuado, se le reporta a MC e indica: Ya se informó al jefe zonal informa que para el día 15 de Mayo a las 07.30 se programa la actividad para certificar enlace.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2026-05-15 18:07:39','2026-May-15 12:46:00\r\nMC envía cierre del mantenimiento, se procede con el cierre del caso.',''),(50609,32,97,1,'Cll8 1A #1-86',5,54,'2026-05-12 00:00:00','08:30:00','2026-05-19','18:12:00',44,2,1,33,'2026-May-19 18:11:00\r\nAlex Mejia envía correo donde autoriza el desmonte del master, se procede a bajar el equipo de monitoreo  Cll8 1A #1-86   ( 196.168.4.45  ,  196.168.4.46    ). Se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n\r\n\r\n2026-May-14 10:40:00\r\nAlex Mejia indica que Ya no tiene usuarios se le puede quitar el monitoreo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-12 09:40:00\r\nSe observa en momento caido el master Cll8 1A #1-86(196.168.4.45-196.168.4.46) se pasa el reporte informa que \r\nno hay energía en el sector  ','2026-05-19 23:27:31',' 2026-May-14 10:40:00\r\nAlex Mejia indica que Ya no tiene usuarios se le puede quitar el monitoreo',''),(50610,52,20,1,'Palmira Samanes',5,15,'2026-05-12 00:00:00','11:40:00','2026-05-12','19:45:00',34,5,1,50,'2026-May-12 20:27:00\r\nSobre los puertos  pon de la olt de palmira samanes (HUAWEI) se observan nuevamente operativos , Jhonatan García informa que ya culminaron labores , se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-12 16:49:00\r\nJhon santa indica que la afectación se presenta por daño de fibra óptica ocasionado por corto circuito, se esta a la espera de más información. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-12 11:40:00\r\nSe observan puertos pon de la tarjeta 1 de la OLT Huawei samanes de palmira caídos, ya se le informa al encargado y se esta a la espera de respuesta.  ','2026-05-13 01:45:31','2026-May-12 16:49:00\r\nJhon santa indica que la afectación se presenta por daño de fibra óptica ocasionado por corto circuito, se esta a la espera de más información. ',''),(50611,6,20,1,'Quibdo ITX',5,46,'2026-05-12 00:00:00','22:10:00','2026-05-13','16:06:00',52,6,1,53,'2026-May-13 16:06:00\r\nITX envia correo de cierre de caso: Se informa que se finalizan labores en terreno y queda los servicios operativos. Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-May-13 14:03:00\r\nSe evidencia el enlace nuevamente sin pérdidas desde las 12:50.\r\nITX envía correo informando:\r\n“Informamos que finalizaron las fusiones. El enlace restablece sus valores históricos y los clientes se encuentran operativos. El personal procederá a realizar labores de aseguramiento del empalme. Asimismo, se procede a devolver tráficos.â€\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-13 11:29:00\r\n:TX Informa:\r\nInformamos que personal llega al punto de la falla y evidencia fibra dañada en 2 partes, para la solución se va a recuperar reserva y a armar caja de empalme.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-13 10:52:00\r\nITX Informa:\r\nInformamos que el personal continúa en desplazamiento hacia la zona de la falla, en la carretera se presenta novedad de pare y siga\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-13 07:11:00\r\nITX genera el caso INC0248351 e informan: \"se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, perteneciente a la red de Colombia. Se han realizado medidas reflectométricas desde El Carmen de Atrato, registrando un evento a 8.1 km. El personal ya inició su desplazamiento con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 3.5 horas.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 06:38:00\r\nse observa caído el servicio de Quibdo por ITX desde las 22:10, puerto con link pero con 90% de perdidas de paquetes, se pasa tráfico por Quibdo MINTIC. Ya se procede a llamar a ITX.\r\nJorge Madiel López     ','2026-05-13 21:22:07','2026-May-13 14:03:00\r\nSe evidencia el enlace nuevamente sin pérdidas desde las 12:50.\r\nITX envía correo informando:\r\n“Informamos que finalizaron las fusiones. El enlace restablece sus valores históricos y los clientes se encuentran operativos. El personal procederá a realizar labores de aseguramiento del empalme. Asimismo, se procede a devolver tráficos.â€',''),(50612,37,20,1,'HUB ANSERMA',5,46,'2026-05-13 00:00:00','06:01:00','2026-05-13','11:45:00',15,3,1,45,'  2026-May-13 11:53:00\r\nAriel informa que están terminando de empalmar y se confirma que ya finalizaron labores, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-13 09:34:00\r\nAriel informa que se va a tardar un poco mas, deben sembrar unos postes.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-13 07:56:00\r\nAriel informa ¨tenemos apertura de fibra ya van en camino los técnicos¨, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 06:38:00\r\nSantiago informa que ya se está validando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 06:03:00\r\nSe observa caído el Hub de Anserma, sin link desde el Sw Mktik de Risaralda desde las 06:01. Ya se informa a Oswaldo.\r\nKimberly Acevedo     ','2026-05-13 17:12:34',' 2026-May-13 11:53:00\r\nAriel informa que están terminando de empalmar y se confirma que ya finalizaron labores, se procede con el cierre del caso.',''),(50613,37,37,1,'CABECERA OROCUE',5,46,'2026-05-13 00:00:00','08:05:00','2026-05-13','19:00:00',166,16,1,72,'2026-May-13 20:40:00\r\nSobre el Mkt de Orocue se observa nuevamente operativo aproximadamente desde las 19:00:00, trafico estable, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias \r\n\r\n2026-05-13 16:57:00\r\nSe encuentra intermitente el Mktik Orocue, se consulta si aun persiste la afectación de servicio eléctrico a la espera de información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-05-13 08:13:00\r\nSe observan multiples caídas momentaneas de la cabecera Orocue y con uptime reciente, en el momento caído desde las 08:05, Jessica informa que es por suspención de energía programada en el municipio.\r\nKimberly Acevedo  ','2026-05-14 01:56:20','2026-05-13 16:57:00\r\nSe encuentra intermitente el Mktik Orocue, se consulta si aun persiste la afectación de servicio eléctrico a la espera de información.',''),(50614,65,20,1,'CDN PPAL Y BK ITX DOSQUEBRADAS',5,46,'2026-05-13 00:00:00','09:04:00','2026-05-20','13:21:00',5,3,1,45,'2026-May-20 13:20:00\r\nPersonal de ITX en comunicacion con Jhon se lograron hacer unas validaciones y cambios en la configuración de los puertos, se observa trafico estable y puertos operativos, se confirma con Jhon para dar cierre al caso interno.\r\n\r\n2026-May-19 22:00:00\r\nSe observa disminución en el CDN BK con ITX se valida puerto sin errores, sin reinicios se le informa Yined, el trafico conmuta por Cirion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-19 17:57:00\r\nJhon informa que aun se debe dejaren monitoreo faltan cambios por devolver.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-15 13:31:00\r\nAun se sigue validando, se espera que en el trascurso del día nuestro personal toma medidas en el nodo de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 17:55:00\r\n jhon informa  CDN  principal ITX  no da link  cuando se conecta directamnete al  cisco,\r\nbk se esta corrigiendo ya que se presenta una reflectancia  en un hilo, ya se continua labores el dia de mañana a primera hora\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 13:31:00\r\nOperativo CDN PPAL por el router respaldo y aún caído el CDN BK, a la espera de mayor información. \r\n\r\n2026-May-14 12:00:00\r\nNuevamente operativo el CDN Ppal ITX desde el Router Respaldo desde las 11:49, tráfico conmuta nuevamente.\r\n\r\n2026-May-14 10:03:00\r\nNuevamente se observa caído el CDN Ppal de ITX desde las 09:55, tráfico conmuta por las Wan de Cirion, ya se informa a Oswaldo.\r\n\r\n2026-May-14 06:21:00\r\nJhon informó que para levantar trafico de ITX se conecto el enlace del CDN Ppal al router de respaldo (10.10.22.25), porque en el cisco no subio link, a traves del router de respaldo se trasporto la vlan 201 hasta el cisco. Operativo desde las 11:52. \r\nEn el momento aún por fuera el puerto del CDN BK, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 17:43:00\r\nMC informa se encuentran a la espera de que Legon envíe medidas para identificar los hilos de ellos en la caja de empalme.\r\n\r\n2026-May-13 17:35:00\r\nMC informa : el jefe zonal indica que personal llega al  sitio evidencia red afectada en caja de empalmes según parece fue por manipulación de terceros, se encuentran trabajando en una recámara e identificando para volver a empalmar.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-13 15:58:00\r\n Santiago informa generar caso con MC para realizar acompañamiento para la caja de empalme Cra 7 Cll 18, se genera numero de caso 4161294 se encuentra desplazamiento al sitio \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-13 13:55:00\r\nOswaldo informa que aún se encuentran validando el enlace de fibra nuestra.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-13 10:11:00\r\nInternexa indica ¨se evidencia que las interfaces de entrega asociadas se encuentran en estado Down. Adicionalmente, desde nuestro extremo no se registran niveles de potencia óptica en la recepción.\r\nAgradecemos su colaboración validando el estado de la fibra óptica bajo su responsabilidad y confirmarnos las condiciones actuales de la misma¨\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 09:20:00\r\nSe observa caído los puertos del CDN Ppal y el CDN BK de ITX en Dosquebradas desde las 09:04, tráfico conmuta por las wan de Cirion, Se reporta a ITX, generan caso INC0248380 e informan que ya los ingenieros del noc proceden a validar.\r\nJorge Madiel López               ','2026-05-20 18:38:10','2026-May-19 22:00:00\r\nSe observa disminución en el CDN BK con ITX se valida puerto sin errores, sin reinicios se le informa Yined, el trafico conmuta por Cirion.',''),(50615,37,37,1,'Galicia Channel (Pereira)',5,46,'2026-05-13 00:00:00','11:02:00','2026-05-13','12:23:00',1,3,1,45,'2026-May-13 11:12:00\r\nNuevamente operativo Hub Galicia desde las 11:57, con uptime reciente, tráfico subiendo, Santiago informa que no había energía en el sector, se procede a cerrar el caso.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-13 11:12:00\r\nSe observa caído el Hub de Galicia Channel y su dependiente Galicia Proyecto, sin link desde el Sw Mktik Cuba, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-13 17:41:09','2026-May-13 11:02:00\r\nSe observa caído el Hub de Galicia Channel, sin link desde el Sw Mktik Cuba, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(50616,33,20,1,'PUERTO 1 MULTICAST ITX PEREIRA',5,46,'2026-05-13 00:00:00','10:40:00','2026-05-14','15:55:00',1,3,1,45,' 2026-May-14 15:55:00\r\n se evidencia nuevamente operativo,a la espera de mas informacion, SE PROCEDE A CIERRE DEL CASO \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 13:30:00\r\nAún caído, pendiente a validaciones por parte del personal de legon\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-14 06:44:00\r\nKevin informa se realizo el cambio por el puerto 1 del Anillo multicast pero no subió link, así que retorna el cambio nuevamente. Se observa tráfico estable nuevamente por el puerto 2. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 12:52:00\r\nSantiago solicita confirmar pero aún se observa sin link el puerto 1, aunque se consulta con Kevin e informa que tienen el puerto desconectado físicamente porque se genera un conflicto, ya mañana a las 06:00 se conecta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 12:01:00\r\nITX informa \"Actualmente, se identifica la caída de una de estas interfaces, la cual estaba cursando el tráfico multicast.\r\nAdicionalmente, se observa que el tráfico conmutó adecuadamente hacia la segunda interfaz disponible. Se confirma aprendizaje bidireccional de direcciones MAC. Agradecemos validar el puerto que presenta la afectación.\"\r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 11:08:00\r\nSe observa caído el puerto 1 del Multicast de Pereira, tráfico conmuta por el puerto 2, ya se informa a Oswaldo e ITX genera caso INC0248393, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo        ','2026-05-15 02:53:23','2026-May-14 15:55:00\r\n se evidencia nuevamente operativo,a la espera de mas informacion, SE PROCEDE A CIERRE DEL CASO ',''),(50617,30,37,1,'VALLE DE LILI (10.10.26.34)',5,54,'2026-05-13 00:00:00','12:56:00','2026-05-13','13:30:00',19,2,1,33,' 2026-May-13 13:55:00\r\nNuevamente operativo OLT desde las 13:30, Fony informa que al parecer era por problemas de energía en la zona. Se procede con el cierre del caso.\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-May-13 13:16:00\r\n\r\nse observa caído el OLT Valle de Lili (10.10.26.34) desde las 12:56, con link desde el Mktik pero sin tráfico y sin respuesta local se pasa reporte a Fony a la espera de información \r\nElian Bueno \r\n ','2026-05-13 19:15:51','2026-May-13 13:16:00\r\n\r\nse observa caído el OLT Valle de Lili (10.10.26.34) desde las 12:56, con link desde el Mktik pero sin tráfico y sin respuesta local se pasa reporte a Fony a la espera de información \r\nElian Bueno \r\n',''),(50618,65,50,1,'ARMENIA-CARTAGO',5,56,'2026-05-13 00:00:00','15:33:00','2026-05-14','20:25:00',8,3,1,45,' 2026-May-13 20:25:00\r\nMC informa el Jefe Zonal indicó haber sostenido comunicación con Oswaldo Castaño, Jefe Zonal de Pereira, quien autorizó el cierre del caso. Asimismo, se informa que las actividades correspondientes serán ejecutadas bajo ventana de mantenimiento el día viernes a las 08:00 horas. ya que quedo el puerto 1/1/2 sin link \r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-13 17:21:00\r\nsobre el enlace armenia-Cartago MC informa: el jefe zonal indica que se encontró red afectada por caída de árbol, el personal esta evaluando la solución a implementar, a esperar de mas información\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-13 16:23:00\r\nsobre el enlace armenia-Cartago MC genera numero de caso 4161323 informando: Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien informa que se tiene falla a 6kilometros de Cartago y el personal esta en desplazamiento. a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-13 15:43:00\r\nse observa por fuera enlace Armenia -Cartago puerto sin link desde el Datacom de armenia ,se reporta a Oswaldo a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga    ','2026-05-14 19:09:18','2026-May-13 20:25:00\r\nMC informa el Jefe Zonal indicó haber sostenido comunicación con Oswaldo Castaño, Jefe Zonal de Pereira, quien autorizó el cierre del caso. Asimismo, se informa que las actividades correspondientes serán ejecutadas bajo ventana de mantenimiento el día viernes a las 08:00 horas. ya que quedo el puerto 1/1/2 sin link ',''),(50619,51,37,1,'PUERTO TEJADA',5,56,'2026-05-13 00:00:00','18:52:00','2026-05-13','20:20:00',127,2,1,33,'2026-May-13 20:52:00\r\nSobre la disminución de puerto tejada, se observa nuevamente trafico estable , alarma de energía con link desde el Mkt y puertos pon operativos en ambas olts, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-May-13 19:09:00\r\nse observa disminución en el trafico de puerto tejada , adicional alarma de energía por fuera sin link y sin trafico desde el Mkt , múltiples puertos pon caído de ambas olt, se reporta con Fony a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-14 02:09:33','2026-May-13 19:09:00\r\nse observa disminución en el trafico de puerto tejada , adicional alarma de energía por fuera sin link y sin trafico desde el Mkt , múltiples puertos pon caído de ambas olt, se reporta con Fony a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50620,51,37,1,'HUB CIRCASIA',5,56,'2026-05-13 00:00:00','21:15:00','2026-05-13','21:40:00',18,3,1,45,'2026-May-13 21:48:00\r\nSobre la disminución de puerto tejada, se observa nuevamente trafico estable , alarma de energía con link desde el Mkt y puertos pon operativos en ambas olts, Antonio informa era afectación eléctricas procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-May-13 21:21:00\r\nse observa disminuc ión en el trafico de Circasia  , adicional alarma de energía por fuera sin link y sin trafico desde el Mkt , múltiples puertos pon caído de ambas olt, se reporta con antonio a la espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-14 03:06:38','2026-May-13 21:21\r\nse observa disminuc ión en el trafico de Circasia  , adicional alarma de energía por fuera sin link y sin trafico desde el Mkt , múltiples puertos pon caído de ambas olt, se reporta con antonio a la espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50621,6,37,1,'CABECERA QUIBDO, INTERNET Y MULTICAST',5,46,'2026-05-14 00:00:00','07:59:00','2026-05-14','13:44:00',52,6,1,53,'2026-May-14 09:04:00\r\nOscar confirma que se encuentra trabajando por energía normal. Se procede a cerrar caso \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-14 09:04:00\r\nNuevamente operativos los equipos de Quibdo desde las 08:33, Oscar informa que ya confirma si están por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 07:59:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Quibdo desde las 07:59, internet y multicast. Oscar informa que es por energía, ya van a validar.\r\nKimberly Acevedo \r\n   ','2026-05-14 19:14:39','2026-May-14 09:04:00\r\nOscar confirma que se encuentra trabajando por energía normal ',''),(50622,48,19,1,'Arauca ppal',5,45,'2026-05-14 00:00:00','09:31:00','2026-05-14','13:11:00',82,6,1,72,'2026-May-14 11:31:00\r\nNuevamente operativo Royer informa que cambio patchcord\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-May-14 09:31:00\r\nSe evidencia caida del server cache arauca, sin link desde Mk Arauca principal ya se le informo a  Royer a la espera de respuesta. ','2026-05-14 18:30:15','2026-May-14 09:31:00\r\nSe evidencia caida del server cache arauca, sin link desde Mk Arauca principal ya se le informo a  Royer a la espera de respuesta.',''),(50623,65,20,1,'PUERTO Te0/1/0/0 WAN 1 CIRION',5,46,'2026-05-14 00:00:00','09:31:00','2026-05-14','21:22:00',5,3,1,45,' 2026-May-14 21:22:00\r\n Nuevamente operativo Puerto Te0/1/0/0 de la WAN 1 Cirion desde las 12:00, tráfico conmuta nuevamente se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 12:07:00\r\nNuevamente operativo Puerto Te0/1/0/0 de la WAN 1 Cirion desde las 12:00, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 09:53:00\r\nSe observa caído el puerto Te0/1/0/0 de la Wan 1 de Cirion, tráfico conmuta por los demás puertos de la Wan 1. TC llama informando que es por trabajos que estan realizando, junto con el CDN de ITX.\r\nJorge Madiel López   ','2026-05-15 02:39:26','2026-May-14 21:22:00\r\n Nuevamente operativo Puerto Te0/1/0/0 de la WAN 1 Cirion desde las 12:00, tráfico conmuta nuevamente se procede a cierre del caso ',''),(50624,52,20,1,'PUERTO PON 16 OLT 2 CALARCA',5,46,'2026-05-14 00:00:00','12:29:00','2026-05-14','18:28:00',13,3,1,74,'  2026-May-14 18:28:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, antonio informa ya se hizo fusion de la fibra se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 12:38:00\r\nSe observa caído el pon 16 del OLT 2 de Calarcá, ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López  ','2026-05-14 23:47:04',' 2026-May-14 18:28:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, antonio informa ya se hizo fusion de la fibra se procede a cierre del caso',''),(50625,52,20,1,'PUERTO PON 6 OLT LAURELES CALARCA',5,46,'2026-05-14 00:00:00','12:32:00','2026-05-14','18:25:00',13,3,1,79,' 2026-May-14 18:25:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, antonio informa ya se hizo fusion de la fibra se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 13:20:00\r\nSe observa caído el pon 6 del OLT Laureles de Calarcá, compañero informa que es debido a sabotaje por parte de Tigo. Ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López  ','2026-05-14 23:46:42','2026-May-14 18:25:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, antonio informa ya se hizo fusion de la fibra se procede a cierre del caso ',''),(50626,52,50,1,'OLT DIAMANTE HUAWEI',5,54,'2026-05-14 00:00:00','13:10:00','2026-05-15','13:10:00',19,2,1,33,'2026-May-15 15:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo puerto pon 15 tarjeta 3 y puerto pon 0.1 tarjeta 6  de la olt Diamante , se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-14 13:32:00\r\nSe observa pones caído en olt Diamante HUAWEI de la tarjeta 3 pon15 y tarjeta 6 pon 0,1 Se pasa reporta a fony a la espera de información.\r\nelian Bueno  ','2026-05-15 20:42:07','2026-May-14 13:32:00\r\n\r\nSe observa pones caído en olt Diamante HUAWEI de la tarjeta 3 pon15 y tarjeta 6 pon 0,1 Se pasa reporta a fony a la espera de información.\r\nelian Bueno ',''),(50627,6,60,1,'QUIBDO, INTERNET Y MULTICAST',5,38,'2026-05-14 00:00:00','16:23:00','2026-05-14','21:20:00',52,6,1,53,' 2026-May-15 06:00:00\r\nITX envía cierre de caso, informa: \"personal de planta externa identificó cable afectado y procedió con el tendido de aproximadamente 150 metros e instalación de dos cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 21:59:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, quedo por fuera el sever cache de quibdo ya se reporto a oscar a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 20:44:00\r\nITX informa que el personal localiza la falla en sabaneta sobre la fibra óptica, evidenciando que fue cortada durante las obras que se adelantan en el sitio. cortaron las fibras más bajitas en 3 apoyos. Para dar solución, es necesario realizar un tendido aproximado de 150 metros de fibra óptica e instalar dos cajas de empalme.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-Mayo-14 17:17:00\r\n itx informa:e presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – MEDELLIN SHELTER, perteneciente a la red de Colombia.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mayo-14 16:46:00\r\nSe establece comunicación con Itx generan numero de ticket INC0248536 en informa:\r\nInformamos que se evidencia evento a 11.7km desde Medellin, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-14 16:23:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Quibdó desde las 15:50:00 ya se esta reportando con ITX\r\nAlex Bonilla      ','2026-05-15 14:45:11','2026-May-15 06:00:00\r\nITX envía cierre de caso, informa: \"personal de planta externa identificó cable afectado y procedió con el tendido de aproximadamente 150 metros e instalación de dos cajas de empalme\"',''),(50628,46,37,4,'Presidente',5,15,'2026-05-14 00:00:00','16:05:00','2026-05-14','17:50:00',38,5,1,50,'2026-Mayo-14 17:50:00\r\nSe observa alarma nuevamente operativa, tráficos normalizados, y cuentas logueadas nuevamente, se procede con cierre de caso \r\n\r\n2026-Mayo-14 16:05:00\r\nSe encuentra alarma de energia de Presidente caida, se verifica desde la OLT y se observan todos los puertos pon por fuera, adicional desde el MK no se observan cuentas logueadas, ya se esta consultando con el encargado ','2026-05-14 23:09:19','2026-Mayo-14 16:05:00\r\nSe encuentra alarma de energia de Presidente caida, se verifica desde la OLT y se observan todos los puertos pon por fuera, adicional desde el MK no se observan cuentas logueadas, ya se esta consultando con el encargado',''),(50629,37,60,1,'ISTMINA Y MULTICAST',5,56,'2026-05-14 00:00:00','17:39:00','2026-05-15','21:20:00',150,6,1,53,' 2026-May-15 06:00:00\r\nITX envía cierre de caso, informa: \"personal de planta externa identificó cable afectado y procedió con el tendido de aproximadamente 150 metros e instalación de dos cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 21:59:00\r\n se evidencia nuevamente operativo a la espera de cierre por parte de itx \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 20:44:00\r\nITX informa que el personal localiza la falla en sabaneta sobre la fibra óptica, evidenciando que fue cortada durante las obras que se adelantan en el sitio. cortaron las fibras más bajitas en 3 apoyos. Para dar solución, es necesario realizar un tendido aproximado de 150 metros de fibra óptica e instalar dos cajas de empalme.\r\nLaura  Arias\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-14 06:29:00\r\nSe establece comunicación con ITX generan numero de ticket INC0248561 en informa que el caso será escalado  al NOC para validar la falla , a espera de mas información.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-14 17:45:00\r\nSe observa caído Mkt de Istmina y multicast , se reporta con Oscar informa todo con normalidad en el Hub, se reporta con proveedor.\r\nLaura Arias Zuluaga     ','2026-05-15 14:49:26','2026-May-15 06:00:00\r\nITX envía cierre de caso, informa: \"personal de planta externa identificó cable afectado y procedió con el tendido de aproximadamente 150 metros e instalación de dos cajas de empalme\"',''),(50630,65,20,1,'ENLACE MIRANDA-PUERTO TEJADA',5,46,'2026-05-15 00:00:00','06:16:00','2026-05-15','18:10:00',157,2,1,33,' 2026-May-15 07:58:00\r\nSe Observa enlace operativo con link los puerto y potencia  se consulta causa Arboles cayeron y reventaron la fibra se repara fibra se procede con el cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-May-15 07:58:00\r\nINTV genera ticket N°751, informan: \"Después de realizar las validaciones se encontró caída de la fibra a 25Km del Nodo de corinto hacia puerto tejada, en este momento se envía una cuadrilla para la validación en el lugar\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-15 06:16:00\r\nSe observa caído el enlace Miranda-Puerto Tejada, sin link desde el Sw Mktik Miranda, ya se está validando el respaldo. Ya se informa a Fony y se reporta a INTV.\r\nKimberly Acevedo  ','2026-05-16 01:35:03','2026-May-15 07:58:00\r\nINTV genera ticket N°751, informan: \"Después de realizar las validaciones se encontró caída de la fibra a 25Km del Nodo de corinto hacia puerto tejada, en este momento se envía una cuadrilla para la validación en el lugar\"',''),(50631,37,81,1,'R-Borde-Buenaventura-MINTIC',5,54,'2026-05-15 00:00:00','21:00:00','2026-05-16','09:00:00',31,2,1,33,' 2026-May-16 09:00:00\r\nse verifico y era una regla en el mikrotik el que causaba la afectación, en el momento ya se encuentra operativo se devuelven tráficos, también se informo a Sergio para continuar validando, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-15 21:23:00\r\n\r\nSe observa R-Borde-Buenaventura-MINTIC con link desde el mkt Buenaventura 1 pero sin trafico se pasa reporte a Fony a la espera de información.\r\nElian Bueno   ','2026-05-16 14:47:23','2026-May-16 09:00:00\r\nse verifico y era una regla en el mikrotik el que causaba la afectación, en el momento ya se encuentra operativo se devuelven tráficos, también se informo a Sergio para continuar validando, se procede con cierre de caso',''),(50632,70,50,1,'CABECERA MESETAS',5,53,'2026-05-16 00:00:00','06:58:00','2026-05-19','07:09:00',185,16,1,72,' 2026-May-17 10:34:00\r\nSobre las perdidas de Paquetes en Mesetas nos dan acceso remoto al MKT y se valida que el servicio estaba estable por Starlink, se deshabilita el Script ya que se deshabilitaba la NAT de Sartlink y se volvía a habilitar, al deshabitar el script, se deja el trafico por la NAT de Azteca y hasta el momento el servicio se observa estable.\r\nSe deja el caso en monitoreo. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 06:27:00\r\nAun se observa las perdidas, ya se confirma con Royer a que horas va a validar el MKT\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-16 22:00:00 \r\nSe confirma con Royer que el día de mañana (17/05/2026) se realizar las validaciones directamente en el MK, ya que Azteca descarta falla de configuración y físicamente de la fibra\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-16 07:58:00 \r\nRoyer valida en la zona e informa que hay una falla de energía.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-16 06:58:00\r\nAzteca informa lo siguiente \"Se informa que la falla fue escalada con nuestro personal del NOC. para su validación.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-16 06:58:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes en Mesetas, ya se esta reportando con Azteca.\r\nYuly Rendon      ','2026-05-19 12:25:07','2026-May-17 10:34:00\r\nSobre las perdidas de Paquetes en Mesetas nos dan acceso remoto al MKT y se valida que el servicio estaba estable por Starlink, se deshabilita el Script ya que se deshabilitaba la NAT de Sartlink y se volvía a habilitar, al deshabitar el script, se deja el trafico por la NAT de Azteca y hasta el momento el servicio se observa estable.\r\nSe deja el caso en monitoreo. ',''),(50633,60,50,1,'MODULADORES BLOQUEADOS Y OLT_QUIBDOMINTIC',5,53,'2026-05-16 00:00:00','02:54:00','2026-05-16','12:45:00',52,6,1,6,'2026-MAY-16 09:01:00\r\nDe nuevo operativo los moduladores y el olt con respuesta local. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-16 02:54:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores analogos 1, 2 y 3 de Quibdo, adicional se encuentra bloqueada la Olt Mintic, ya se informo a Ariel para que realice reinicio.\r\nYuly Rendon  ','2026-05-16 18:32:21','2026-MAY-16 02:54:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores analogos 1, 2 y 3 de Quibdo, adicional se encuentra bloqueada la Olt Mintic, ya se informo a Ariel para que realice reinicio.\r\nYuly Rendon ',''),(50634,60,130,1,'Modulador IP Analógico',5,38,'2026-05-16 00:00:00','13:21:00','2026-05-16','14:14:00',150,6,1,6,'\r\n2026-Mayo-16 14:14:00\r\nNuevamente con respuesta local se procede acerrar el caso.\r\n\r\n2026-Mayo-16 13:21:00\r\nSe evidencia Modulador IP Analogico Istmina con link pero sin respuesta local ya se le informo a Ariel a  la espera de respuesta. ','2026-05-16 19:29:37','2026-Mayo-16 13:21:00\r\nSe evidencia Modulador IP Analogico Istmina con link pero sin respuesta local ya se le informo a Ariel a  la espera de respuesta.',''),(50635,52,20,1,'OLT_FRAILES_PROYECTO',5,53,'2026-05-16 00:00:00','12:51:00','2026-05-17','11:35:00',5,3,1,6,' 2026-May-17 11:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo los PON de la OLT de Frailes 3 de Proyecto, Ariel informa: Ruptura de fibra se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 10:37:00\r\nSobre los PON caídos de la OLT 3 de Frailes proyecto, Ariel informa: Ya están solucionando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 06:47:00\r\nAun se evidencia por fuera, ya se confirma con Ariel a que horas validan.\r\nSobre los PON caídos de la OLT 3 de Frailes proyecto, Ariel informa: Ahora revisan se debe entrar a un conjunto y ayer no autorizaron.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-16 12:51:00\r\nse observa  en olt  FRAILES 3 PROYECTO (10.10.22.78) los siguiente pones caído 13-14-15-16  se paso reporte a Arien a el cual informa que ya va a validar a la espera de información.\r\nYuly Rendon    ','2026-05-17 16:54:24','2026-May-17 11:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo los PON de la OLT de Frailes 3 de Proyecto, Ariel informa: Ruptura de fibra se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50636,65,55,1,'Chinchina-Dosquebradas',5,45,'2026-05-16 00:00:00','17:18:00','2026-05-16','17:40:00',6,3,1,45,'2026-May-16 17:40:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo, se verifica desde el Datacom de Dosquebradas  y se encuentran puertos nuevamente con link, MC informa Siendo las 18:51 el JR indica que el personal técnico realiza validaciones evidencia enlace completo llegando hasta acopi y con potencias en ambos extremos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-May-16 18:06:00\r\nAriel solicita reportar los siguientes puntos a MC\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná\r\nMC informa; Se procede a validar con JR Ricardo Giraldo quien indica que el personal procede a desplazarse para validar. Se genera TK 4162956\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-16 17:18:00\r\nSe observa caido datacom de Chinchiná, se verifica desde el Datacom de Dosquebradas  y se encuentran puertos sin link, ya se reporta con el encargado con el proveedor.  ','2026-05-17 01:15:57','2026-May-16 18:06:00\r\nAriel solicita reportar los siguientes puntos a MC\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná\r\nMC informa; Se procede a validar con JR Ricardo Giraldo quien indica que el personal procede a desplazarse para validar. Se genera TK 4162956',''),(50637,37,20,1,'TERRON',5,50,'2026-05-17 00:00:00','04:30:00','2026-05-17','19:25:00',19,2,1,33,'2026-May-17 19:26:00\r\niendo las 18:33, el JR solicita validar el estado del enlace. Legón confirma la normalización del servicio.\r\nAl llegar al punto de afectación, se observa un hilo abierto en el tramo de fibra de Legón. Se identifica la falla y se procede a migrar el hilo entre cajas, logrando así la normalización del servicio. Se procede con cierre de caso \r\n\r\n\r\n\r\n2026-May-17 15:30:00\r\nSe procede a validar con el JR Jorge Narváez, quien informa que se requiere confirmación del trámite de permisos para realizar medidas desde Terrón. Adicionalmente, se solicita nos confirmen la hora en la que brindarán la apertura para realizar las validaciones correspondientes. Fony infroma que esta en comunicación con personal de Mc \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-17 14:01:00\r\nMc  solicita validar la siguiente información \r\nSe procede a validar con el JR Jorge Narvaez informa que por favor confirmar si el enlace va punto a punto o si tiene divisores en el camino. Se envia correo de respuesta indicando que es un servicio punt a punto de datos\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-17 13:52:00\r\nFony solicita generar caso con MC  el cual  genera ticket 4162985. a la espera de respuesta. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-17 06:54:00\r\nSobre el MKT de Terron David Mercado informa: apenas ingrese el turno validamos pero debe ser tema de energía.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 06:27:00\r\nSe observa por fuera el Hub de Terron, sin link desde el sw-mktik-privadas_colon, ya se le reporta a David Mercado, para nos colabore validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan      ','2026-05-18 00:41:22','2026-May-17 15:30:00\r\nSe procede a validar con el JR Jorge Narváez, quien informa que se requiere confirmación del trámite de permisos para realizar medidas desde Terrón. Adicionalmente, se solicita nos confirmen la hora en la que brindarán la apertura para realizar las validaciones correspondientes. Fony infroma que esta en comunicación con personal de Mc ',''),(50638,51,37,1,'PALESTINA',5,50,'2026-05-17 00:00:00','06:27:00','2026-05-17','08:40:00',118,3,1,6,' 2026-May-17 08:40:00\r\nSe observa trafico restableciendo en Palestina, Ariel informa que era falla de energía en el sector\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 06:27:00\r\nSe observa disminución de trafico en palestina, desde las 00:30:00 aproximadamente, ya se confirma con Ariel si presenta falla de energía en el sector. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-05-17 14:28:56','2026-May-17 08:40:00\r\nSe observa trafico restableciendo en Palestina, Ariel informa que era falla de energía en el sector',''),(50639,26,0,1,'MKT CUBA 2',5,50,'2026-05-17 00:00:00','02:00:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,6,'2026-May-17 08:34:00\r\nSe observa caida de servicio en el MKT de Cuba 2, se observa que pierde la ruta y el BGP no establecía, se valida con  Sergio y se crea de nuevo el BGP en el Core 4 de Dosquebradas y se logra restablecer el servicio nuevamente.\r\nTrafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya.','2026-07-15 03:14:55','2026-May-17 08:34:00\r\nSe observa caida de servicio en el MKT de Cuba 2, se observa que pierde la ruta y el BGP no establecía, se valida con  Sergio y se crea de nuevo el BGP en el Core 4 de Dosquebradas y se logra restablecer el servicio nuevamente.\r\nTrafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya.',''),(50640,6,20,1,'QUIBDO  Y MULTICAST ITX ',5,55,'2026-05-17 00:00:00','12:00:00','2026-05-17','15:38:00',52,6,1,53,'2026-MAY-17 15:23:00 \r\nITX informa: Informamos que personal técnico en sitio encuentran afectación ocasionada por paso de vehículo sobredimensionado se procede a recuperar reserva.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-17 13:55:00 \r\nSobre la Cabecera de Quibdo ITX informa: Se realizan medidas reflectometrías en el nodo de Medellín registrando evento de corte a 11.7Km. El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia la zona donde está el evento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-17 12:21:00 \r\nse evidencia por fuera el quibdo borde, sin link desde QUIBDO BORDE, se procede a reportar con proveedor itx cual se genera numero tickect INC0248713 informa que presenta afectación en nuestra red de transporte, a ña espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-05-17 20:53:29','2026-MAY-17 15:23:00 \r\nITX informa: Informamos que personal técnico en sitio encuentran afectación ocasionada por paso de vehículo sobredimensionado se procede a recuperar reserva.',''),(50641,37,20,1,'ISTMINA',5,55,'2026-05-17 00:00:00','12:00:00','2026-05-17','15:38:00',150,6,1,53,'2026-MAY-17 15:23:00 \r\nITX informa: Informamos que personal técnico en sitio encuentran afectación ocasionada por paso de vehículo sobredimensionado se procede a recuperar reserva.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-17 13:48:00\r\nSobre la Cabecera de Istmina ITX informa: Se realizan medidas reflectometrías en el nodo de Medellín registrando evento de corte a 11.7Km. El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia la zona donde está el evento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-17 12:20:00 \r\nSe observa por fuera la cabecera de Istmina, desde las 12:00, ya se le reporto  Ariel y al proveedor. \r\nJaider Vargas   ','2026-05-17 20:53:59',' 2026-MAY-17 15:23:00 \r\nITX informa: Informamos que personal técnico en sitio encuentran afectación ocasionada por paso de vehículo sobredimensionado se procede a recuperar reserva.',''),(50642,37,50,1,'TRIBUNAS',5,50,'2026-05-17 00:00:00','12:40:00','2026-05-19','12:20:00',1,3,1,6,'2026-May-19 12:20:00\r\nse comunica a la linea de cg para hacer validaciones desde MKT, se hace desconexión del puerto se conecta nuevamente sube el servicio, trafico restableciendo, se procede a cierre del caso \r\n\r\n2026-May-18 11:23:00\r\nSobre el MKT de Tribunas, Ariel informa: Se hablo con el encargado dice que esta a la espera de que los técnicos pasen a verificar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-May-18 07:31:00\r\nAun por fuera el MKT de Tribunas, ya se confirma con Ariel si se ha podido comunicar con el desarrollista.\r\nSobre el MKT de Tribunas, Ariel informa: Nadie contesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 13:56:00\r\nAriel infomra que no ha sido posible comunicarse con el desarrolista.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-17 13:56:00\r\nSobre el MKT de Tribunas, Ariel informa: No hemos podido contactar el desarrollista.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 12:49:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Tribunas, sin link del Sw Villa del Prado, desde las 12:40:00, ya se le reporto Ariel, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2026-05-19 17:48:02',' 2026-May-18 11:23:00\r\nSobre el MKT de Tribunas, Ariel informa: Se hablo con el encargado dice que esta a la espera de que los técnicos pasen a verificar.',''),(50643,60,130,1,'Mod_Analgic_La_Union_Valle',5,50,'2026-05-17 00:00:00','12:30:00','2026-05-17','14:03:00',47,5,1,50,'2026-May-17 14:055:00 \r\nNuevamente operativo Jose Barreto informa que se reinicio equipo. Se procede con cierre de caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-May-17 12:49:00 \r\nSe observa bloqueado el Modulador IP Analogo(Mod_Analgic_La_Union_Valle), con link pero sin respuesta local, ya se le reporto a Jose Barrero.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-17 19:21:11','2026-May-17 12:49:00 \r\nSe observa bloqueado el Modulador IP Analogo(Mod_Analgic_La_Union_Valle), con link pero sin respuesta local, ya se le reporto a Jose Barrero.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50644,44,20,1,'Cr2c con 23 Santan Maria ',5,38,'2026-05-17 00:00:00','18:41:00','2026-05-18','06:32:00',9,3,1,6,' 2026-Mayo-18 06:32:00\r\nEl ultimo avance que se tiene de MC es: Se presento Hilo afectado internamente para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme.\r\nSe consulto con Ariel y confirma que ya hay señal, se procede con el cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-17 21:32:00\r\nMc infroma:  Siendo las 21:00 personal toma medidas y se observa afectación a 5400 mts. A la espera de as informacion. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-17 20:53:00\r\nSiendo las 20:00 el JR me indica que el perosnal se encuentra a al espera de que nos den el ingreso al nodo de legon para tomar medidas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-17 18:41:00\r\nSe encunetra caido master Cr2c con 23 Santan MariaSe le informa a Ariel y pide generar caso con MC para Punto A Cra 15 # 5-41 Caicedonia\r\nPunto B Cra 50 # 52-28  Sevilla\r\nSe establece comunicacion con Mc  e informan Se genera número de caso 4162989. Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nAlex Bonilla    ','2026-05-18 12:26:01','2026-Mayo-18 06:32:00\r\nEl ultimo avance que se tiene de MC es: Se presento Hilo afectado internamente para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme.\r\nSe consulto con Ariel y confirma que ya hay señal, se procede con el cierre del caso interno',''),(50645,44,138,1,'Cr2c con 23 Santan Maria ',5,38,'2026-05-17 00:00:00','18:41:00','2026-05-17','06:00:00',9,3,1,6,' 2026-Mayo-17 18:41:00\r\nSe encunetra caido master Cr2c con 23 Santan MariaSe le informa a Ariel y pide generar caso con MC para Punto A Cra 15 # 5-41 Caicedonia\r\nPunto B Cra 50 # 52-28  Sevilla\r\nSe establece comunicacion con Mc  e informan Se genera número de caso 4162989. Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-18 00:44:14','2026-Mayo-17 18:41:00\r\nSe encunetra caido master Cr2c con 23 Santan MariaSe le informa a Ariel y pide generar caso con MC para Punto A Cra 15 # 5-41 Caicedonia\r\nPunto B Cra 50 # 52-28  Sevilla\r\nSe establece comunicacion con Mc  e informan Se genera número de caso 4162989. Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nAlex Bonilla',''),(50646,65,20,1,'GUACARI - CERRITO',5,50,'2026-05-18 00:00:00','05:15:00','2026-05-18','08:32:00',125,5,1,50,' 2026-Mayo-18 09:58:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí MC informa: El jefe zonal indica que el personal tomo medidas desde Guacarí donde evidencia un evento a 6.7 kilómetros. Al llegar al punto se evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, se realizo la reposición.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-18 08:37:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí se observa nuevamente operativo desde las 08:32, el trafico por medio de script se paso por Tuluá, a la espera de mas información por parte de MC \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-18 07:25:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí MC genera el siguiente numero de caso 4163010 e informa:  Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-18 06:32:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cerrito - Guacarí, desde las 05:15 aproximadamente, sin link desde el Sw MKT de Guacarí, trafico por Cali, ya se le reporta a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan     ','2026-05-18 15:17:51','2026-Mayo-18 09:58:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí MC informa: El jefe zonal indica que el personal tomo medidas desde Guacarí donde evidencia un evento a 6.7 kilómetros. Al llegar al punto se evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, se realizo la reposición.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(50647,65,50,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,50,'2026-05-18 00:00:00','04:07:00','2026-05-19','11:58:00',61,2,1,33,' 2026-Mayo-19 16:49:00\r\nno se obtiene respuesta por parte de fony se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-19 11:58:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-18 12:42:00\r\nSobre el enlace tv-propio_florida-miranda David Mercado informa: nos tocaría esperar a mañana que tengamos personal en la zona.\r\nSe validara el día de mañana, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-18 06:32:00\r\nSe observa por fuera el enlace tv-propio_florida-miranda, sin link desde las OLT 2 de Florida, ya se le pasa el reporte a David Mercado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-05-19 22:04:07','2026-Mayo-19 11:58:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion ',''),(50648,37,20,1,'CONCORDIA',5,50,'2026-05-18 00:00:00','07:00:00','2026-05-18','21:03:00',139,3,1,6,'  2026-May-18 21:03:00\r\ntigo informa:: Personal técnico identificó el daño ubicado a 4.382 km de Bolombolo en dirección hacia Concordia, corren reservas de fibra y ejecutaron un empalme definitivo utilizando el domo existente. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-18 13:58:00\r\nSobre la cabecera de Concordia Une informa: Daño a 4.382 km de Bolombolo hacia concordia, causado por caída de árboles y terceros.\r\nComo medida correctiva se corren ventajas y se realiza un empalme definitivo, utilizando domo existente.\r\nCabe resaltar que el servicio se observa operativo, se tiene el caso en monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-18 11:18:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Concordia, se esta a la espera de mas informacion por parte de UNE.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-18 08:50:00\r\nSobre la cabecera de Concordia Une informa: El servicio se encuentra afectado debido a una falla masiva que causó la caída del nodo de Concordia. El personal de infraestructura ya está trabajando en las validaciones y reparaciones para normalizar la situación, y se informará oportunamente en cuanto haya avances.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-18 08:42:00\r\nSobre la cabecera de Concordia se le reporta a Une y genera el siguiente numero de caso INC000000749698, e informa: se presenta una falla masiva, cuando se tenga informacion será compartida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-18 07:12:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Concordia por las dos WAN, ya se le reporto a Ariel para los descartes de primer nivel e informa: Ya le hablo al técnico.\r\nJaider Camilo Olay Jordan      ','2026-05-19 02:22:02',' 2026-May-18 21:03:00\r\ntigo informa:: Personal técnico identificó el daño ubicado a 4.382 km de Bolombolo en dirección hacia Concordia, corren reservas de fibra y ejecutaron un empalme definitivo utilizando el domo existente. se procede a cierre del caso ',''),(50649,74,64,4,'SIMIJACA',5,50,'2026-05-26 00:00:00','00:00:00','2026-05-26','06:11:00',189,16,1,53,'2026-May-26 06:11:00\r\nMc tenia pendiente ventana de mantenimiento para el día de hoy desde las 00:00 hasta las 06:00, en el cual cuyo objetivo era realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb, MC envía correo informando que se finaliza mantenimiento dentro de los tiempos estipulados. En el trafico de Simijaca se observaron caídas pero ya el trafico se encuentra estable desde las 02:00, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-06 16:04:00\r\nFecha inicio: 26 de Mayo de 2026\r\nHora de inicio:00:00 a.m.\r\nHora de Fin: 04:00 a.m\r\nTiempo de afectación: 04:00 Horas\r\nNodo afectado: Simijaca Cundinamarca\r\nDescripción de la labor: La actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb.\r\nJaider  Camilo Olaya Jordan ','2026-05-26 11:33:39','2026-May-06 16:04:00\r\nFecha inicio: 26 de Mayo de 2026\r\nHora de inicio:00:00 a.m.\r\nHora de Fin: 04:00 a.m\r\nTiempo de afectación: 04:00 Horas\r\nNodo afectado: Simijaca Cundinamarca\r\nDescripción de la labor: La actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb.\r\nJaider  Camilo Olaya Jordan',''),(50650,37,37,1,'AQUITANIA ',5,7,'2026-05-19 00:00:00','06:20:00','2026-05-21','17:20:00',164,16,1,53,' 2026-MAY-21 17:20:00\r\nAzteca envía RFO indicando que Causa raíz de la falla Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Los servicios se vieron afectados por una RFC N-(2860765)-ACC0005263_NRM_REUBICACION_DE_FIBRA_ED_CUITIVA_AQUITANEA_BOYACA_2026_05_19, donde se realiza reubicación de cable troncal del tramo de Cuitiva hacia Aquitania por cambio de infraestructura por parte de la Empresa de Energía de Boyacá EBSA \r\nElian Bueno\r\n\r\n 2026-MAY-19 09:34:00\r\nLlega avance por parte de Azteca e indican se encuentra realizando la reubicación del cable troncal en el tramo Cuítiva – Aquitania, debido a un cambio de infraestructura, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-19 08:43:00\r\nJessica informa que en la zona hay servicio de energía con normalidad, se establece comunicación con Azteca y validan sobre numero de caso 01644893, indican que la falla se debe por una incidencia masiva. 19/05/2026 06:00 horas, Reubicación de cable troncal del tramo de Cuitiva hacia Aquitania por cambio de infraestructura por parte de la Empresa de Energía de Boyacá EBSA. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-19 06:31:00\r\nSe observa caído Mikrotik Aquitania, ya se consulta con Jesica para descartes de primer nivel, se esta a la espera de mas información.    ','2026-05-21 22:40:06','2026-MAY-19 09:34:00\r\nLlega avance por parte de Azteca e indican se encuentra realizando la reubicación del cable troncal en el tramo Cuítiva – Aquitania, debido a un cambio de infraestructura, se queda a la espera de mas informacion.',''),(50651,37,50,1,'Los Chorros',5,15,'2026-05-19 00:00:00','09:30:00','2026-05-19','13:10:00',19,2,1,33,'2026-05-19 16:43:00\r\nno se obtiene repuesta por parte de fony \r\nJaider Vargas\r\n\r\n\r\n2026-05-19 13:10:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-05-19 09:30:00\r\nSe observa caido HUB de los Chorros, se verifica desde el SW MK Colinas y se encuentra puerto sin link, ya se le informa a Fony para validar.\r\n  ','2026-05-19 22:01:04','2026-05-19 13:10:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion ',''),(50652,37,37,1,'CONFENALCO',5,56,'2026-05-19 00:00:00','10:45:00','2026-05-19','13:45:00',12,6,1,53,'2026-May-19 14:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mkt de Confenalco ,con uptime reciente , con link y trafico desde el sw_mkt_ibague, oscar informa energía con normalidad , se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias \r\n\r\n2026-May-19 11:47:00\r\nSobre el Mkt de confenalco , óscar informa que es falla de energía , a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-19 11:12:00\r\nse observa Mkt confenalco caído, sin link desde el sw-mkt-ibague, se le reporta a Oscar informa estar validando, a espera de mas información.\r\nLaura Arias   ','2026-05-19 19:26:39','2026-May-19 11:47:00\r\nSobre el Mkt de confenalco , óscar informa que es falla de energía , a espera de mas información.',''),(50653,32,97,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7',5,38,'2026-05-19 00:00:00','18:26:00','2026-05-27','06:34:00',19,2,1,33,'2026-Mayo-27 06:34:00\r\nFony envía correo de desmonte informando:\r\n\"Por favor me colaboran desmontando el Master de Monitoreo, los usuarios que dependía de este equipo fueron migrados a FTTH.\" Se procede a bajar de monitoreo y con cierre de caso.\r\n\r\n2026-May-26 12:00:00\r\nSe consulta informacion acerca del master y fony indica que el master no tiene usuarios, se queda a la espera de correo para desmonte.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Mayo-22 16:36:00 \r\nno se recibe respuesta por parte de fony \r\nJaider Vargas\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-20 16:34:00 \r\nno se recibe respuesta por parte de fony \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-19 19:50:00 \r\nFony indica que el día de mañana 20 se estaría revisando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-19 18:27:00\r\nSe evidencia master caído desde 18/05/2026 se le informa a Fony para saber si se desmonta de monitoreo. A la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla     ','2026-05-27 11:52:00','2026-May-26 12:00:00\r\nSe consulta informacion acerca del master y fony indica que el master no tiene usuarios, se queda a la espera de correo para desmonte.',''),(50654,32,124,1,'M-CR15-CLL14-ESQ',5,38,'2026-05-19 00:00:00','18:32:00','2026-05-21','11:12:00',1,3,1,45,'2026-Mayo-20 11:12:00\r\nya se encuentra master nuevamente operativo y estable, Se comunico el tecnico indicando que se desmonto el onu del master de Calle 28 C Villa Botero (172.18.69.25- 172.18.69.20) ya que solo contaba con 1 usuario.\r\n\r\n2026-Mayo-20 18:04:00\r\nAun no se recibe  respuesta\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-19 18:32:00\r\nSe evidencia caido master \r\nM-CR15-CLL14-ESQ (\r\n172.18.69.7 , 172.18.69.55)\r\ndesee  las 13:00:00 19/05/2026\r\nAun no se recibe respuesta \r\nAlex Bonilla\r\n  ','2026-05-21 18:43:03','2026-Mayo-20 18:04:00\r\nAun no se recibe  respuesta',''),(50655,65,20,1,'CERRITO-GUACARI ',5,7,'2026-05-20 00:00:00','05:20:00','2026-05-20','09:10:00',66,5,1,50,'2026-MAY-20 07:52:00\r\nMC informa: se recibe correo de LEGON confirmando operatividad de los servicios. \r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nKimberly Acevedo \r\n\r\n2026-MAY-20 09:07:00\r\nMC informa: El personal técnico se encuentra en labores de fusión y se observa enlace operativo, se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-20 07:52:00\r\nMC informa: Que  el personal técnico toma medidas desde Guacarí observando apertura a los 7.5 km, al llegar al punto de afectación evidencia corte de FO por hurto de una CE procede con la reposición.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-20 06:53:00\r\nSe procede a reportar con MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Cerrito \r\nPunto B Guacari\r\n \r\nValidan sobre numero de caso 4163518 indican que se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien informa que el personal se encuentra en desplazamiento para Guacarí para toma de medidas, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-20 06:14:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cerrito - Guacarí, desde las 05:20:00 aproximadamente, sin link desde el Sw Mikrotik de Guacarí, ya se le informa a Jhon Santa, adicional el trafico de Guacarí se encuentra saliendo por Tuluá.    ','2026-05-20 16:30:21','2026-MAY-20 09:07:00\r\nMC informa: El personal técnico se encuentra en labores de fusión y se observa enlace operativo, se esta a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50656,18,37,1,'Multicast Candelaria ',5,7,'2026-05-20 00:00:00','03:20:00','2026-05-22','20:08:00',44,2,1,33,' 2026-MAY-22 20:08:00\r\n multicast nuevamente operativo, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-21 20:08:00\r\nAun se evidencia modulador TDT caido  no se a recibido respuesta por parte de fony.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-21 10:52:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, adicional se evidencia por modulador 1 de tdt de candelaria, a al espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-20 17:25:00\r\nEl Sw Multicast subió por un momento pero de nuevo esta por fuera, Alex Mejia informa que hay un problema con la UPS en la que esta conectado el Multicast.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-MAY-20 15:50:00\r\nse evidencia nuevamente por fuera multicast de candelaria, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-20 14:18:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, alex mejia informa se reinicio de nuevo la UPS, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-20 07:08:00\r\nSe encuentra el Sw Multicast candelaria caído y se observa puerto sin link, ya se le informa a Fony, se esta a la espera de mas información.        ','2026-05-22 19:43:32','2026-MAY-22 20:08:00\r\n multicast nuevamente operativo, se procede a cierre del caso',''),(50657,65,142,1,'WAN-1 CIRION ',5,7,'2026-05-20 00:00:00','10:41:00','2026-05-20','11:03:00',1,3,1,45,'2026-May-20 13:55:00\r\nCirion envía RFO informando: La falla fue causada por doble evento en red de transmision POPAYAN <> SANTADER DE QUILICHAO y Apertura entre La Virginia-Diario El Otún/Metro de Pereira generando doble corte en anillo , se restablecio la falla la virginia donde se encontro cable de fibra estresado por cambio de posteria .actualmente operativo se procede con cierre\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados.\r\n\r\nWan 1 operativa desde las 11:03 se procede con cierre de caso interno\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-MAY-20 11:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:03:00, se esta a la espera de mas información por parte de Cirion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-20 10:59:00\r\nSe establece comunicacion con cirion donde proceden a generar numero de caso #CS0678118 e indican que se escala el caso y en  un lapso de 1 a 2 horas estarían enviando informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-20 10:45:00\r\nSe observa por fuera la WAN 1 de Cirion en Pereira, desde las 10:41:00, trafico operativo por la WAN 2, se procede a reportarte a Oswaldo y a Cirion.    ','2026-05-20 19:16:06','2026-May-20 13:55:00\r\nCirion envía RFO informando: La falla fue causada por doble evento en red de transmision POPAYAN <> SANTADER DE QUILICHAO y Apertura entre La Virginia-Diario El Otún/Metro de Pereira generando doble corte en anillo , se restablecio la falla la virginia donde se encontro cable de fibra estresado por cambio de posteria .actualmente operativo se procede con cierre\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados.\r\n\r\nWan 1 operativa desde las 11:03 se procede con cierre de caso interno',''),(50658,65,20,1,'ENLACE BUGA- GUACARI',5,54,'2026-05-20 00:00:00','10:53:00','2026-05-21','11:13:00',66,5,1,73,' 2026-May-21 11:13:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, MC informa: afectación por vandalismo, para solución se corrió reserva y se arma CE, se procede con el cierre del caso interno. \r\nKimberly Acevedo \r\n\r\n2026-May-21 10:09:00\r\nMC informa: El personal técnico se encuentra trabajando en la solución del hilo afectado, se evidencia una segunda afectación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-21 09:24:00\r\nSe encuentra enlace nuevamente caido sin link desde el SW MK de Buga, se esta consultando con MC si ya comenzaron labores sobre ese enlace, no se había podido a la hora acordada debido a la falla de palmira. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-21 07:59:00\r\nMc envía correo informando:\r\nactualmente se tiene una apertura entre palmira y cerrito, se debe solventar primero esa apertura y posterior a ello pasamos a solucionar esta apertura.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-20 19:37:00\r\nMc envia correo informando:\r\nEn validaciones con el Ing. Jhon Jairo Santa se retoman labores el día de mañana 21/05/2026 a las 07:00 AM\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-20 18:423:00\r\nJhonathan solicita crear ticket con Mc el cual genera numero de ticket 4163869. Ala espera de mas información  \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-May-20 15:36:00\r\nJhonatan informa que MC tiene cortes aún siguen en labores, a la espera de mayor información. \r\nKimberly Acevedo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-20 15:16:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, se valida del SW guacari, puertos con link.a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-20 12:51:00\r\nJhonatan informa: el encargado de MC\r\ninforma que ellos también tienen falla, ya se desplazaron a verificar. A la espera de más información.\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-20 10:53:00\r\nSe observa por fuera el enlace buga- Guacarí, desde las 10:41:00 sin link desde el Sw Mikrotik de buga, ya se le informa a Jhon Santa, adicional el trafico de Guacarí se encuentra saliendo por Cali.\r\nKimberly Acevedo         ','2026-05-21 17:25:11','2026-May-21 10:09:00\r\nMC informa: El personal técnico se encuentra trabajando en la solución del hilo afectado, se evidencia una segunda afectación.',''),(50659,38,50,1,'APLICATIVO ALMACEN RESPALDO',5,53,'2026-05-20 00:00:00','12:30:00','2026-05-21','13:21:00',5,3,1,67,'2026-May-21 13:21:00\r\nSe consulto con Sergio el cual confirmo desmontar el equipo de monitoreo se procede con la gestión\r\n\r\n2026-May-20 12:30:00\r\nSe encuentra caído el Aplicativo-Almacen-Respaldo, se reporta con Wilmar para validaciones a la espera de información.\r\nYuly Rendon ','2026-05-21 18:38:54','2026-May-20 12:30:00\r\nSe encuentra caído el Aplicativo-Almacen-Respaldo, se reporta con Wilmar para validaciones a la espera de información.\r\nYuly Rendon',''),(50660,46,37,1,'ALARMA DE ENERGIA TRANSVERSAL',5,54,'2026-05-20 00:00:00','15:16:00','2026-05-21','09:58:00',32,5,1,73,'2026-05-21 09:58:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía transversal, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-05-20 15:16:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de transversal, se entra por la MKTIK de transversal y se observa sin link, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-21 15:17:31','2026-05-20 15:16:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de transversal, se entra por la MKTIK de transversal y se observa sin link, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo',''),(50661,46,50,1,'SANTANDER DE QUILICHAO ',5,55,'2026-05-20 00:00:00','15:40:00','2026-05-20','18:08:00',37,2,1,33,'2026-MAY-20 18:08:00\r\nAlarma de energía de nuevo operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-20 16:50:00\r\n se evidencia nuevamente por fuera, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-MAY-20 16:37:00\r\n se evidencia nuevamente operativo la  alarma se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-20 15:48:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia dismunucion en el trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas     ','2026-05-20 23:53:33','2026-MAY-20 16:50:00\r\n se evidencia nuevamente por fuera, a al espera de mas informacion ',''),(50662,46,50,1,'MORICHAL ',5,55,'2026-05-20 00:00:00','16:37:00','2026-05-20','18:11:00',19,2,1,33,'2026-MAY-20 18:11:00\r\nAlarma se encuentra de nuevo operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-20 16:41:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia dismunucion en el trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas ','2026-05-20 23:29:05','2026-MAY-20 16:41:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia dismunucion en el trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas',''),(50663,60,130,1,'Modulador 2  IP Analogico ISMTINA',5,38,'2026-05-20 00:00:00','17:21:00','2026-05-20','17:58:00',150,6,1,53,'2026-Mayo-20 17:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Oscar informa que se reinicia. Se procede con cierre de caso. \r\n\r\n2026-Mayo-20 17:21:00\r\nSe evidencia Bloqueado  modelador 2  IP Analógico con link pero sin respuesta   Se le informa a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-20 23:14:10','2026-Mayo-20 17:21:00\r\nSe evidencia Bloqueado  modelador 2  IP Analógico con link pero sin respuesta   Se le informa a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50664,56,50,1,'pixelacion Darien',5,54,'2026-05-20 00:00:00','16:52:00','2026-05-22','15:44:00',155,5,1,73,' 2026-May-22 15:44:00\r\nSe evidencia que el caso de pixelación en la zona de Darien, ya no se evidencia afectación, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2026-May-21 15:13:00\r\nSe recibe informacion por parte de la oficina e indican que ya están en comunicacion con Kevin ya que se están presentando pixelacion en algunos canales específicos.\r\nKimberly Acevedo\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-05-21 20:16:00\r\nEl señor Luis Fernadno informa :\r\n\"Buena noche en el momento no puedo hacer revisión del servicio de la tv ya que en el lugar qué me encuentro se fue la energía en todo el sector debido a fuerte aguacero A no mas se restablezca la energía estaré pendiente \"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-05-21 19:05:00\r\nEl señor Luis Fernando informa que de momento no se ha evidencia alguna afectación en la señal,  se le indica de que presentar alguna afectación nos envié la evidencia correspondiente \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-05-21 09:30:00\r\nSe consulta con la Oficina indican que no están presentando pixelacion en el momento, se deja el caso en monitoreo en caso que se vuelva a presentar el problema en horas de la noche.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-20 19:11:00\r\nSe esta ala espera de Que confirmen el estado actual de la señal\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-05-20 18:24:00\r\nUfinet informa:\r\nEn una revisión inicial se observa que el canal multicast no presenta perdidas ni errores, podría confirmar si la afectación persiste o si fue superada. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-05-20 16:52:00\r\nKevin informa  informa que se esta presentado pixelación en el Darién solicita apertura de ticket con UFINET . Se establece comunicación con Ufinet y genera numero de ticket 2081430\r\nKimberly Acevedo       ','2026-05-22 22:07:15',' 2026-May-21 15:13:00\r\nSe recibe informacion por parte de la oficina e indican que ya están en comunicacion con Kevin ya que se están presentando pixelacion en algunos canales específicos.\r\nKimberly Acevedo',''),(50665,32,83,1,'M-MONSERRATE-MZ6CS6',5,53,'2026-05-13 00:00:00','15:26:00','2026-05-21','12:28:00',1,3,1,45,'2026-May-21 12:28:00\r\nse observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-May-13 15:26:00\r\nSe encuentra caido el master M-MONSERRATE-MZ6CS6 (172.18.0.81) se informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n ','2026-05-21 17:46:19','2026-May-13 15:26:00\r\nSe encuentra caido el master M-MONSERRATE-MZ6CS6 (172.18.0.81) se informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n',''),(50666,65,103,1,'SW MK Palmira - Cerrito',5,15,'2026-05-21 00:00:00','02:00:00','2026-05-21','09:39:00',34,5,1,50,'2026-May-21 09:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace palmira cerritos, Mc envía RFO indicando: se toman medidas desde palmira evidenciando afectación a los 6.7 km, el personal llega al punto y evidencia corte de fibra por hurto de ce, se procede con el cierre del caso\r\nKimberly Acevedo\r\n2026-05-21 09:33:00\r\nYa se encuentra enlace nuevamente operativo, se esta consultando con MC si ya se solvento la falla, al momento los puertos se encuentran operativos  y tráficos estables por dicho enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-21 07:54:00\r\nJonathan indica que MC presenta problemas, se les reporta para generar numero de caso y MC indican: Personal toma medias desde palmira  evidenciando apertura a 6.7 KM e indican que fue ocasionado por robo de una caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-21 02:00:00\r\nSe encuentra caido enlace Palmira - Cerrito, se verifica desde el SW MK Palmira y se observan puertos sin link, ya se le reporta a jhon santa y se esta a la espera de informacion.   ','2026-05-21 17:18:12','2026-05-21 09:33:00\r\nYa se encuentra enlace nuevamente operativo, se esta consultando con MC si ya se solvento la falla, al momento los puertos se encuentran operativos  y tráficos estables por dicho enlace.',''),(50667,37,50,1,'MIRAFLORES ',5,7,'2026-05-21 00:00:00','08:17:00','2026-05-21','09:07:00',163,16,1,53,'2026-MAY-21 09:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso\r\n \r\n2026-MAY-21 08:48:00\r\nSe observa caido MIkrotik Miraflores, ya se le informo a Jessica para descartes de primer nivel pero no se tiene respuesta. ','2026-05-21 15:11:54','2026-MAY-21 08:48:00\r\nSe observa caido MIkrotik Miraflores, ya se le informo a Jessica para descartes de primer nivel pero no se tiene respuesta.',''),(50668,37,57,1,'SW MK CAIDO RISARALDA',5,7,'2026-05-21 00:00:00','11:29:00','2026-05-22','19:35:00',26,3,1,45,'2026-MAY-22 19:35:00\r\nUfinet envia correo de cierre de caso con la siguiente información \"Se realizó reemplazo del módulo óptico (SFP) en la sede del cliente. La falla fue causada por atenuación en el enlace del cliente, problema reportado previamente y sin corrección definitiva desde abril. Se recomienda corregir el medio físico para evitar nuevas fallas y garantizar la estabilidad del servicio.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-21 20:45:00\r\nCabecera Risaralda y el Hub de Anserma de nuevo se encuentran operativos, trafico recuperándose a la espera de mas información por parte de Ufinet.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-21 20:11:00\r\nSe evidencia nuevamente caido Ariel informa que personal de UFINET dice que se quemo de nuevo SFP\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-21 19:55:00\r\nSe evidencia Risaralda y Anserma nuevamente operativos trafico restableciéndose. A la espera de información por parte de UFINET.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-21 18:24:00\r\nAriel establece comunicación con personal de ufinet el cual informa :\r\nEstamos trabajando ya la movil nuestra esta en sitio tengo a 2 cuadrillas trabajándolo al enlace de ustedes dándole la prioridad alta\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-21 17:33:00 \r\nSe contacta a Ufinet para solicitar avances sobre el caso, informa que solicitan avances con la ingeniera a cargo ya que se trata de un servicio critico.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-21 14:34:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda Ufinet requiere ingreso a nuestra sede ya que desde el nodo de acceso de Ufinet realizando medidas reflectométricas y se detecta el enlace completo, ya se confirmo con Ariel y se le compartió el contacto del para que Ufinet se comunicara con el y poder validar, a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-21 14:07:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda Ufinet informa: Se está validando con la cuadrilla si deben desplazarse al nodo o a nuestra sede para realizar la toma de lectura. El personal ya se encuentra revisando el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-21 12:25:00\r\nUfinet informa: el caso se encuentra escalado a planta externa para su verificación correspondiente.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-21 11:52:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet y validan sobre numero de caso 2153915, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-21 11:31:00\r\nSe encuentra el SW MK de Risaralda caido y sus dependientes (Anserma), ya se esta consultando con Oswaldo si se esta presentando alguna falla de energia.          ','2026-05-23 01:04:34','2026-MAY-21 20:45:00\r\nCabecera Risaralda y el Hub de Anserma de nuevo se encuentran operativos, trafico recuperándose a la espera de mas información por parte de Ufinet.',''),(50669,60,138,1,'MOD2_IP-ANALOGIC_ARAUCA',5,56,'2026-05-21 00:00:00','12:48:00','2026-05-21','13:59:00',82,6,1,72,' 2026-May-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias  ','2026-05-21 19:14:39','2026-May-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias ',''),(50670,60,138,1,'MOD2_ANALOGIC_ARAUCA',5,56,'2026-05-21 00:00:00','12:48:00','2026-05-21','14:25:00',82,6,1,72,' 2026-05-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-21 19:18:00','2026-05-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50671,60,130,1,'BLOQUEADO MOD2_ANALOGIC_ARAUCA',5,56,'2026-05-21 00:00:00','12:48:00','2026-05-21','15:06:00',82,6,1,72,'2026-May-21 15:34:00\r\nSe observa nuevamente operativo mod2_ip-analogic_arauca ,con respuesta local ,Royer informa realizo reinicio, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias \r\n\r\n\r\n2026-May-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-21 20:51:31','2026-May-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50672,32,97,1,'Calle 28 C Villa Botero',5,53,'2026-05-21 00:00:00','11:12:00','2026-05-25','22:00:00',17,3,1,45,'2026-May-23 22:00:00\r\nse procede con el desmonte del master.\r\n\r\n2026-May-23 08:39:00\r\nóscar informa: \"es para desmonte, el lunes le digo a la persona encargada que responda el correo\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-21 11:12:00\r\nSe observa caido el master Calle 28 C Villa Botero (172.18.69.25- 172.18.69.20), un tecnico de la zona se comunica e indica que el master se desmonto porque solo contaba con un usuario, a la espera de correo con autorización para desmonte del master de monitoreo.\r\nYuly Rendon   ','2026-05-26 03:24:21','2026-May-23 08:39:00\r\nóscar informa: \"es para desmonte, el lunes le digo a la persona encargada que responda el correo\".\r\n',''),(50673,51,37,1,'EN MKT UTICA',5,54,'2026-05-21 00:00:00','16:50:00','2026-05-21','20:20:00',178,16,1,53,'2026-May-21 20:20:00\r\nServicio se observa estable y trafico recuperado, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-21 18:45:00\r\nMktik de nuevo operativo desde las 18:26:00, se valida equipo con uptime reciente y olt con todos los puertos pon operativos, se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-21 17:18:00 \r\nEn este momento ya se encuentra caido el Mktik de Utica, tenemos respuesta al Gateway Jessica confirma hay afectación eléctrica en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-21 17:11:00\r\nse evidencia disminución de trafico en el mkt de utica se valida se observa pones caído en el olt se pasa reporte a Jessica ala espera de información.\r\nElian Bueno    ','2026-05-22 01:38:21','2026-May-21 18:45:00\r\nMktik de nuevo operativo desde las 18:26:00, se valida equipo con uptime reciente y olt con todos los puertos pon operativos, se dejara en monitoreo.',''),(50674,51,138,1,'EN MKT UTICA',5,54,'2026-05-21 00:00:00','16:50:00','2026-05-14','12:30:00',178,16,1,53,' 2026-May-21 17:11:00\r\nse evidencia disminución de trafico en el mkt de utica se valida se observa pones caído en el olt se pasa reporte a Jessica ala espera de información.\r\nElian Bueno  ','2026-05-21 22:38:29','2026-May-21 17:11:00\r\nse evidencia disminución de trafico en el mkt de utica se valida se observa pones caído en el olt se pasa reporte a Jessica ala espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50675,32,83,1,'Asovicon',5,53,'2026-05-21 00:00:00','17:42:00','2026-05-22','06:27:00',125,5,1,73,'2026-May-22 06:27:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-21 17:42:00\r\nSe encuentra caido el master Asovicon (172.21.39.45) Jhon Jairo indica que en el municipio el personal ya no esta laborando a esta hora para validar.\r\nYuly Rendon ','2026-05-22 11:45:12','2026-May-21 17:42:00\r\nSe encuentra caido el master Asovicon (172.21.39.45) Jhon Jairo indica que en el municipio el personal ya no esta laborando a esta hora para validar.\r\nYuly Rendon',''),(50676,60,0,1,'Modulador Respaldo pTDT',4,15,'2026-05-22 00:00:00','09:50:00','1900-01-01','00:00:00',44,2,1,33,'2026-May-29 16:25:00\r\nSe consulta con Kevin e indica que almacen informa que el modulador aun se encuentra en Cali\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-05-22 09:50:00\r\nSe hacen validaciones locales por medio de un PC, el modulador no tiene respuesta local ni remota, se consulta con Yined e indica que se debe mandar el modulador a la oficina principal Dosquebradas para validar. ','2026-07-15 03:14:55','2026-May-29 16:25:00\r\nSe consulta con Kevin e indica que almacen informa que el modulador aun se encuentra en Cali',''),(50677,52,20,1,'CUBA HUAWEI',5,7,'2026-05-22 00:00:00','09:54:00','2026-05-22','19:43:00',1,3,1,45,'2026-May-22 19:43:00\r\nPuertos pon de nuevo operativos, Oswaldo informa que la falla era por corte de fibra se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 09:54:00\r\nSe observan caídos los puerto PON 13-14 de la tarjeta 6 de Cuba (HUAWEI), ya se le informa a Oswaldo para descartes, a la espera de mas información.  ','2026-05-23 01:02:25','2026-May-22 09:54:00\r\nSe observan caídos los puerto PON 13-14 de la tarjeta 6 de Cuba (HUAWEI), ya se le informa a Oswaldo para descartes, a la espera de mas información. ',''),(50678,46,37,1,'ALARMA DE ENERGÃA Y PONES CAÃDOS ANDALUCIA',5,54,'2026-05-22 00:00:00','11:25:00','2026-05-22','20:43:00',42,5,1,73,'2026-May-22 20:43:00\r\nNuevamente se encuentran operativos los pones de los Olt Andalucia 2 y 3, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 15:30:00\r\nJhonatan Garcia indica que hay multiples zonas de Andalucía sin energía, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo  \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-22 14:14:00\r\nSe observa alarma de energía operativa, se validan los pones de la olt 2 los cuales están operativos, en cuanto a la olt 3 hay aún por fuera pones 1, 6,7.10,11,12, se pasa el reporte a Jhon Jairo Santa, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-22 11:25:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Andalucia. se encuentra por la MIKROTIK de Andalucia sin link, se observa caída de tráfico, Adicional se evidencia pones caídos de olt 2 y 3  Jhon Jairo afirma que no hay energía en la zona, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo     ','2026-05-23 02:07:59',' 2026-May-22 15:30:00\r\nJhonatan Garcia indica que hay multiples zonas de Andalucía sin energía, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo  ',''),(50679,37,50,1,'PANDI',5,7,'2026-05-22 00:00:00','12:55:00','2026-05-22','14:20:00',165,16,1,53,' 2026-MAY-22 14:30:00\r\nSe observa pandi operativo ufinet indica Hemos realizado un primer análisis del servicio reportado y confirmamos que el circuito se encuentra operativo a nivel de transporte, evidenciando aprendizaje de MAC en ambos sentidos.\r\nSe procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-MAY-22 13:20:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Pandi, se consulta con Jessica indica que hay energía con normalidad, se procede a reportar con Ufinet. ','2026-05-22 21:44:24','2026-MAY-22 13:20:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Pandi, se consulta con Jessica indica que hay energía con normalidad, se procede a reportar con Ufinet.',''),(50680,37,60,1,'SW_MULTI_ISTMINA',5,56,'2026-05-22 00:00:00','14:25:00','2026-05-24','12:23:00',150,6,1,53,' 2026-May-24 16:56:00\r\nITX RFO  indicando que  El personal en terreno finaliza las labores de reparación. Se realiza verificación de potencias, evidenciando que los valores se mantienen dentro de los rangos históricos, confirmando la estabilidad del servicio.\r\nSe observa trafico con normalidad se procede con el cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-May-24 13:08:00\r\nITX Informa \"El personal en sitio logró restablecer el enlace, dando prioridad a los hilos que transportan tráfico. Actualmente, se continúa trabajando sobre el cable con el fin de rehabilitar la totalidad de los hilos y proceder posteriormente con la normalización completa del mismo.\r\nSe estima la finalización de las actividades alrededor de las 16:00 horas.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 12:23:00\r\nSe observa nuevamente operativo Istmina, servicio normalizándose, a la espera de mas información por parte de ITX.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 10:36:00\r\nITX INFORMA \"El personal continúa en sitio de la apertura ejecutando labores correspondientes a la recuperación de la fibra óptica afectada.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 06:17:00\r\nITX informa : Que personal inicia desplazamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-23 19:31:00\r\nITX informa : El personal continúa en desplazamiento hacia la zona. Se tiene previsto arribar al sector “El 7â€, donde se realizará la pernocta. Las labores de atención a la falla se programan para iniciar a partir de las 06:00 a.m. del día siguiente.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-23 17:12:00\r\nITX informa : Que personal continúa en desplazamiento, apenas llegue el personal al sitio estarán informando.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-May-23 13:41:00\r\nLa afectación en campo resulta ser más compleja de lo inicialmente evidenciado. El personal regresa a la zona y confirma que no solo se presentó el corte de la fibra, sino también la remoción de los herrajes, lo que ocasionó que el extremo restante cayera al vacío, imposibilitando su recuperación en este momento.\r\nDebido al riesgo operativo para el personal, considerando que la intervención implicaría una posible caída hacia un río, se determina no ejecutar trabajos en sitio bajo las condiciones actuales. En ese sentido, se coordina el envío de otra cuadrilla desde Medellín para atender la contingencia bajo condiciones más seguras.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-May-23 11:15:00\r\nITX informa: Se realiza un nuevo ingreso hacia la Torre 10, con un tiempo estimado de arribo de aproximadamente una hora. Se informa que en el sitio no se cuenta con cobertura de señal, por lo cual no será posible brindar actualizaciones en tiempo real hasta tanto el personal retorne a zona con conectividad.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-23 10:10:00\r\nITX informa: El personal en terreno accede hasta la torre, donde identifica el corte de la fibra óptica sobre la reserva de fibra. En el sitio también se evidencia material publicitario alusivo a un grupo subversivo. Ante esta situación, se evalúan las condiciones de seguridad para la ejecución de las labores de reparación. Como medida preventiva, el equipo se repliega para gestionar el acompañamiento de la comunidad indígena antes de retomar las actividades en sitio.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-23 07:50:00\r\nITX informa: \"El personal en campo informa que la falla se localiza en el tramo comprendido entre la torre 11 y la torre 10.\r\nActualmente, se encuentran realizando la búsqueda de acceso para llegar a la torre 10 y adelantar las labores de verificación y reparación\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-23 07:20:00\r\nITX informa: \"personal se encuentra en el sitio, ingresando a la torre.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-23 07:00:00\r\nITX informa: \"personal se encuentra en desplazamiento hacia el sector el 16\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-22 21:58:00\r\nITX informa Informamos que personal llega a zona, pero no se puede ingresar , el día de mañana a primera hora se regresará a sitio para realizar validaciones, lo que se declara prada de reloj.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-22 18:11:00 \r\nITX informa: Informamos que personal encuentra fibra cortada por obras en el sector de sabaneta, se están revisando opciones para tomar decisión para la solución.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 15:35:00\r\nSobre la falla de Istmina  ITX informa: Que Se evidencia apertura a 11.8 Kilómetros desde Medellin; Personal está en desplazamiento , tiempo de llegada a la zona 2 horas aproximadamente.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-22 14:40:00\r\nSe observa caido el Mkt de Istmina , proveedor informa: a partir de las 13:51 horas (GMT-5) de hoy 22 de mayo de 2026, se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – MEDELLIN, perteneciente a la red de Colombia.\r\nLaura Arias Zuluaga                ','2026-05-24 22:14:26','2026-May-24 13:08:00\r\nITX Informa \"El personal en sitio logró restablecer el enlace, dando prioridad a los hilos que transportan tráfico. Actualmente, se continúa trabajando sobre el cable con el fin de rehabilitar la totalidad de los hilos y proceder posteriormente con la normalización completa del mismo.\r\nSe estima la finalización de las actividades alrededor de las 16:00 horas.\"',''),(50681,37,37,1,'_OROCUE',5,54,'2026-05-22 00:00:00','16:17:00','2026-05-22','17:48:00',166,16,1,72,'2026-May-22 17:48:00\r\nOrocue de nuevo operativo desde las 17:04, equipo con uptime reciente se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 16:55:00\r\nJessica indica que en sector no hay energia a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-22 16:34:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Orocue  se pasa reporte a Jessica a la espera de información.\r\nElian Bueno   ','2026-05-22 23:22:13',' 2026-May-22 16:55:00\r\nJessica indica que en sector no hay energia a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.',''),(50682,70,60,1,'ROUTER QUIBDO',5,56,'2026-05-22 00:00:00','16:00:00','2026-05-24','12:23:00',52,6,1,53,' 2026-May-24 16:56:00\r\nITX RFO  indicando que  El personal en terreno finaliza las labores de reparación. Se realiza verificación de potencias, evidenciando que los valores se mantienen dentro de los rangos históricos, confirmando la estabilidad del servicio.\r\nSe observa trafico con normalidad se procede con el cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-May-24 13:08:00 \r\nITX Informa \"El personal en sitio logró restablecer el enlace, dando prioridad a los hilos que transportan tráfico. Actualmente, se continúa trabajando sobre el cable con el fin de rehabilitar la totalidad de los hilos y proceder posteriormente con la normalización completa del mismo.\r\nSe estima la finalización de las actividades alrededor de las 16:00 horas.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 12:23:00\r\nSe observa nuevamente operativo Quibdo, se regresan traficos, servicio normalizándose, a la espera de mas información por parte de ITX. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 06:17:00\r\nITX INFORMA \"El personal continúa en sitio de la apertura ejecutando labores correspondientes a la recuperación de la fibra óptica afectada.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 06:17:00\r\nITX informa : Que personal inicia desplazamiento.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-23 19:31:00\r\nITX informa : El personal continúa en desplazamiento hacia la zona. Se tiene previsto arribar al sector “El 7â€, donde se realizará la pernocta. Las labores de atención a la falla se programan para iniciar a partir de las 06:00 a.m. del día siguiente.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-23 17:11:00\r\nITX informa : Que personal continúa en desplazamiento, apenas llegue el personal al sitio estarán informando.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n  2026-May-23 13:41:00\r\nLa afectación en campo resulta ser más compleja de lo inicialmente evidenciado. El personal regresa a la zona y confirma que no solo se presentó el corte de la fibra, sino también la remoción de los herrajes, lo que ocasionó que el extremo restante cayera al vacío, imposibilitando su recuperación en este momento.\r\nDebido al riesgo operativo para el personal, considerando que la intervención implicaría una posible caída hacia un río, se determina no ejecutar trabajos en sitio bajo las condiciones actuales. En ese sentido, se coordina el envío de otra cuadrilla desde Medellín para atender la contingencia bajo condiciones más seguras.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-23 11:15:00\r\nITX informa: Se realiza un nuevo ingreso hacia la Torre 10, con un tiempo estimado de arribo de aproximadamente una hora. Se informa que en el sitio no se cuenta con cobertura de señal, por lo cual no será posible brindar actualizaciones en tiempo real hasta tanto el personal retorne a zona con conectividad.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-May-23 10:10:00\r\nITX informa: El personal en terreno accede hasta la torre, donde identifica el corte de la fibra óptica sobre la reserva de fibra. En el sitio también se evidencia material publicitario alusivo a un grupo subversivo. Ante esta situación, se evalúan las condiciones de seguridad para la ejecución de las labores de reparación. Como medida preventiva, el equipo se repliega para gestionar el acompañamiento de la comunidad indígena antes de retomar las actividades en sitio.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-23 07:50:00\r\nITX informa: \"El personal en campo informa que la falla se localiza en el tramo comprendido entre la torre 11 y la torre 10.\r\nActualmente, se encuentran realizando la búsqueda de acceso para llegar a la torre 10 y adelantar las labores de verificación y reparación\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-May-23 07:20:00\r\nITX informa: \"personal se encuentra en el sitio, ingresando a la torre.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-May-23 07:00:00\r\nITX informa: \"personal se encuentra en desplazamiento hacia el sector el 16\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-22 19:21:00\r\nITX informa Informamos que personal llega a zona, pero no se puede ingresar , el día de mañana a primera hora se regresará a sitio para realizar validaciones, lo que se declara prada de reloj.    \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 18:13:00 \r\nITX informa \"Informamos que nuestro personal se encuentra realizando labores en la zona. Para solventar el evento, se procederá a recuperar la reserva e instalar una caja de empalme.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 16:55:00\r\nSobre las perdidas de Quibdó ITX Informa: se presenta apertura a 57.4 Kilometro desde CDA, personal se va a acercar a la zona a ver si es posible trabajar, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-22 16:48\r\nSe observa perdida de paquetes en el Mkt de Quibdo , ITX informa: que a partir de las 15:07 horas (GMT-5) de hoy 22 de mayo de 2026, se presenta apertura \r\nenlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDO, perteneciente a la red de Colombia.\r\nLaura Arias                ','2026-05-24 22:15:26','2026-May-24 13:08:00 \r\nITX Informa \"El personal en sitio logró restablecer el enlace, dando prioridad a los hilos que transportan tráfico. Actualmente, se continúa trabajando sobre el cable con el fin de rehabilitar la totalidad de los hilos y proceder posteriormente con la normalización completa del mismo.\r\nSe estima la finalización de las actividades alrededor de las 16:00 horas.\"',''),(50683,37,50,1,'MKTIK-La_Patriaa',5,38,'2026-05-22 00:00:00','21:32:00','2026-05-23','17:04:00',158,3,1,45,'2026-Mayo-23 06:20:00\r\nLa patria operativa desde las 22:17:08 \r\n\r\n2026-Mayo-22 21:49:00\r\nAntonio informa que se va a consultar con el Aliado.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-22 21:32:00\r\nSe encuentra caido el Mktik La patria, se valida desde el SW EDCORE FIBRA CC BOLIVAR ARMENIA se observa puerton sin link, se pasa reporte a Oscar para validaciones.\r\nAlex Bonilla  ','2026-05-23 12:47:16','2026-Mayo-22 21:49:00\r\nAntonio informa que se va a consultar con el Aliado.',''),(50684,32,83,1,'M-MzP-Cs281Eugenia1',5,53,'2026-05-22 00:00:00','20:47:00','2026-05-24','08:39:00',17,3,1,74,'2026-May-23 08:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n\r\n2026-May-22 20:47:00\r\nSe encuentra caído el master M-MzP-Cs281Eugenia1 (172.18.69.33) de Santa Rosa, se reporto con Oscar a la espera de informacion.\r\nYuly Rendon ','2026-05-24 13:56:15','2026-May-22 20:47:00\r\nSe encuentra caído el master M-MzP-Cs281Eugenia1 (172.18.69.33) de Santa Rosa, se reporto con Oscar a la espera de informacion.\r\nYuly Rendon',''),(50685,65,20,1,'CANDELARIA - PALMIRA',5,52,'2026-05-23 00:00:00','08:18:00','2026-05-23','14:30:00',34,5,1,50,'2026-May-23 14:30:00\r\nMC informa siendo las 13:00 NOC de legón confirma Operatividad del servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-23 12:47:00\r\nSe consulta avances con MC pero no se tiene respuesta, se observa enlace operativo desde las 12:27:00 se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-23 11:33:00\r\nMC solicita acompañamiento del personal de Legon, ya se consulto con Jhon Jairo Santa, si el personal  se encuentra en desplazamiento, adicional MC indica que ya no esta llegando tráfico donde  se les recibe en CE MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-May-23 09:15:00\r\nSe crea caso con MC TK 4164654, Informan: \"se le notifica al JR quien solicita permisos de ingreso a candelaria\". Jhon Jairo Santa informa que el personal está al pendiente para el ingreso, también Alex Mejia indica que desde Candelaria se están tomando medidas, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-23 08:47:00\r\nJhon Santa informa que ya los técnicos se están dirigiendo al sector para hacer descartes de primer nivel. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-23 08:33:00\r\nSe observa SW_MKTIK_PALMIRA sin link desde SW_MKTIK_CANDELARIA  Caído enlace candelaria - Palmira\r\nSe pasa el reporte a Daniel córdoba y a Jairo Santa \r\nYa Palmira samanes y Palmira MS 2 se encuentra saliendo por Tulua y Palmira Ms1 ya esta pasando trafico      ','2026-05-23 19:52:06','2026-May-23 12:47:00\r\nSe consulta avances con MC pero no se tiene respuesta, se observa enlace operativo desde las 12:27:00 se esta a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50686,65,138,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,7,'2026-05-24 00:00:00','06:00:00','2026-05-24','00:00:00',6,3,1,53,' 2026-MAY-24 06:17:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del enlace Datacom Chinchiná- Dosquebradas, se verifica desde el Datacom Chinchiná y se ve el puerto 1/1/3 caído, adicional el tráfico se encuentra respaldado por el otro puerto, ya se le reporta Oscar, a la espera de mas información. ','2026-05-24 12:20:31','2026-MAY-24 06:17:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del enlace Datacom Chinchiná- Dosquebradas, se verifica desde el Datacom Chinchiná y se ve el puerto 1/1/3 caído, adicional el tráfico se encuentra respaldado por el otro puerto, ya se le reporta Oscar, a la espera de mas información.',''),(50687,65,20,1,'CHINCHINA-DOSQUEBRADAS',5,7,'2026-05-24 00:00:00','06:00:00','2026-05-24','13:39:00',5,3,1,53,'2026-May-24 14:30:00\r\nMC manda cierre de caso informando que la afectación de FO por caída de poste y guadua. Para la solución, se recupera reserva y se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-May-24 13:39:00 \r\nMC solicita confirmar operatividad del enlace, se valida y se observa puerto con link, a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-24 12:13:00 \r\nMC informa \"Siendo las 12:33, el JR indica que el perosnal pausa labores por riesgo ensitio, ya que se acaba de caer el poste afectado.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 12:13:00\r\nMc informa \"Siendo las 12:00, el JR indica que el perosnal se encuentra recuperarndo reserva puesta a 114 mts.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 11:20:00 \r\nSiendo las 11:00, el JR indica que, tras validar desde Chinchiná en nodo propio, se observó afectación en la 11.095. Al llegar al punto de afectación, se evidencia que el poste colapsó y reventó las guardas, lo que provocó el daño de la FO. Actualmente, se está validando la solución a implementar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-24 10:27:00 \r\nSe solicita ticket con MC, asignan el ticket 4164776 para seguimiento del caso e informan \"Se procede a validar con JR Ricardo Giraldo quien indica que el personal procede a desplazarse para validar.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-24 06:17:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del enlace Datacom Chinchiná- Dosquebradas, se verifica desde el Datacom Chinchiná y se ve el puerto 1/1/3 caído, adicional el tráfico se encuentra respaldado por el otro puerto, ya se le reporta Oscar, a la espera de mas información.       ','2026-05-24 19:28:49','2026-May-24 13:39:00 \r\nMC solicita confirmar operatividad del enlace, se valida y se observa puerto con link, a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50688,37,56,1,'PAUNA (RH)',5,7,'2026-05-24 00:00:00','09:57:00','2026-05-24','12:51:00',183,16,1,53,' 2026-MAY-24 13:56:00 \r\nAzteca informa que Causa raíz de la falla: Falla breaker AC Acciones de solución: Cordial saludo, se recupera la gestión y el tráfico del nodo Pauna, Boyacá, y sus nodos dependientes Briceño, Tununguá, San Pablo de Borbur y Otanche. La afectación fue causada por falla en el breaker de AC; se realiza normalización del breaker y validación de energía en los equipos se proccede con el cierre del caso interno .\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-MAY-24 13:02:00 \r\nPauna nuevamente operativo desde las 12:51, a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-24 12:09:00\r\nAzteca informa: El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el sitio, estimando un tiempo de arribo de 1 hora y 30 minutos aproximadamente. Se mantendrá el seguimiento técnico a la espera de confirmar su llegada para el inicio de las actividades operativas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-24 10:38:00\r\nSe establece comunicación con Azteca y validan sobre numero de caso 01646992, indican que está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y trafico del nodo Pauna BY Y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala a O&M, a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-24 10:10:00\r\nSe encuentra caido Pauna sin respuesta desde el Gateway, ya se reporta con Azteca.    ','2026-05-24 19:13:40','2026-MAY-24 13:02:00 \r\nPauna nuevamente operativo desde las 12:51, a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(50689,37,37,1,'CONFENALCO',5,7,'2026-05-24 00:00:00','11:29:00','2026-05-24','15:57:00',12,6,1,53,'  2026-MAY-24 16:38:00 \r\nOscar informa que en sector ya hay servicio eléctrico con normalidad se procede con el cierre del caso interno \r\nElian bueno \r\n  2026-MAY-24 16:05:00 \r\nSe observa operativo MKT de confenalco con uptime reciente a las espera que se confirme si ya  esta el servicio eléctrico esta con normalidad \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-MAY-24 14:30:00 \r\nSin energía en el sector del HUB, según informa Oscar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-24 11:50:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Confenaldo, se valida desde el Sw Ibagué y se observa puerto sin link, ya se le informa a Oscar para descartes.   ','2026-05-24 21:58:37',' 2026-MAY-24 16:05:00 \r\nSe observa operativo MKT de confenalco con uptime reciente a las espera que se confirme si ya  esta el servicio eléctrico esta con normalidad ',''),(50690,65,20,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA',5,53,'2026-05-24 00:00:00','14:22:00','2026-05-25','14:35:00',6,3,1,53,'2025-May-25 14:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace Chinchiná-Dosquebradas  se valida desde el datacom Dosquebradas, y se observa puertos nuevamente con link MC informa Personal mide enlace y evidencian 2 eventos de mas de 1db y se corrigen, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-May-25 13:54:00\r\nMC indica el jefe zonal informa que el personal se encuentra identificando hilo en caja de empalme.\r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2026-May-25 12:55:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que el jefe zonal indica que se corrigió evento a los  32 km. Personal en desplazamiento para corregir evento a 52 km\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-25 09:09:00\r\nEl personal de MC ya se encuentra en la oficina de Chinchiná.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n  2026-May-24 20:54:00 \r\nMc informa que el personal técnico toma medidas evidenciando dos atenuaciones sobre el tramo, se procede a reprogramar el personal para el día de mañana a las 8am con el fin de realizar la corrección de las atenuaciones.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-24 18:00:00 \r\nmc informa que el personal se encuentra en el nodo de Chinchiná a las espera de que el abran.\r\nse pasa el reporte a Oscar al cual indica que ya envía el técnico.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-24 17:00:00  \r\nMc informa Siendo las 15:11 se solicita validar el servicio, Noc de Legon confirmar Operatividad. A las 15:58 Noc de legon solicita una certificacion de fibra, se procede a notificarle al JR de la zona quien indica que al perosnal le avisaron sobre un arbol que esta tensionando la fibra. Personal se enceuntra en desplazmaiento hacia el punto.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 15:15:00 \r\nEnlace operativo nuevamente, se observan puertos con link desde Datacom Dosquebradas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-May-24 15:00:00\r\nMC genera numero de ticket 4164794 también pide información  de una hora para ir a la oficina de Chinchiná se le pasa el reporte a Oscar pero el indica que los de MC ya esta en la oficina tomando medidas esta a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-24 14:22:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el enlace Chinchiná-Dosquebradas, se observan puertos sin link, ya se reporto con MC de nuevo.\r\nYuly Rendon         ','2026-05-25 20:23:19','2025-May-25 13:54:00\r\nMC indica el jefe zonal informa que el personal se encuentra identificando hilo en caja de empalme.',''),(50691,32,83,1,'M-LA-SUIZA-4',5,54,'2026-05-24 00:00:00','18:50:00','2026-05-25','15:04:00',17,3,1,53,'2026-May-25 15:04:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-May-24 19:05:00\r\nse encuentra por fuera el master de  Santa rosa (M-LA-SUIZA-4) -172.18.69.32 solo un modulador\r\nse paso reporte a Oscar a la espera de información \r\nElian Bueno  ','2026-05-25 20:21:30','2026-May-24 19:05:00\r\nse encuentra por fuera el master de  Santa rosa (M-LA-SUIZA-4) -172.18.69.32 solo un modulador\r\nse paso reporte a Oscar a la espera de información \r\nElian Bueno ',''),(50692,37,133,1,'MKTIK-PALMIRA-MS1',5,38,'2026-05-25 00:00:00','08:05:00','2026-05-25','10:04:00',34,5,1,50,' 2026-May-25 11:16:00\r\nSobre el Mkt de palmira Ms 1 , Sergio informa que se desmonto la cual todo queda migrado al Mkt palmira Ms 2,se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mayo-25 08:05:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Ms 1, se valida desde el Sw Palmira puertos sin link, se informa a Jhon Jairo para validaciones.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-25 17:12:40','2026-Mayo-25 08:05:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Ms 1, se valida desde el Sw Palmira puertos sin link, se informa a Jhon Jairo para validaciones.\r\nAlex Bonilla',''),(50693,37,37,1,'CABECERA OROCUE (RH)',5,53,'2026-05-25 00:00:00','08:30:00','2026-05-25','13:59:00',166,16,1,72,' 2026-May-25 14:58:00\r\nEquipo nuevamente operativo con uptime reciente. Se procede con cierre de caso\r\nElian Bueno \r\n 2026-May-25 08:30:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Orocue, hay respuesta desde el gateway; Royer confirma que no hay servicio eléctrico en la zona.\r\nYuly Rendon ','2026-05-25 20:29:20','2026-May-25 08:30:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Orocue, hay respuesta desde el gateway; Royer confirma que no hay servicio eléctrico en la zona.\r\nYuly Rendon',''),(50694,30,37,1,'PALMIRA-HUAWEI',5,56,'2026-05-25 00:00:00','12:26:00','2026-05-25','13:01:00',34,5,1,50,'2026-May-25 13:01:00 \r\nse observa nuevamente operativo con link y trafico desde el MKT,se procede con cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-May-25 12:47:00\r\nSe observa caída la olt palmira-Huawei (172.20.19.27) sin link y sin trafico desde la Mkt palmira II, se consulta con Jhon Santa, a espera de información.\r\nLaura Arias ','2026-05-25 20:52:58','2026-May-25 12:47:00\r\nSe observa caída la olt palmira-Huawei (172.20.19.27) sin link y sin trafico desde la Mkt palmira II, se consulta con Jhon Santa, a espera de información.\r\nLaura Arias',''),(50695,44,20,1,'Tebaida-Caicedonia',5,38,'2026-05-25 00:00:00','13:07:00','2026-05-25','16:10:00',14,3,1,74,'2026-Mayo-25 16:10:00 \r\nSe confirma con Antonio operatividad normal del enlace de TV, se le indica a MC el cual envían correo de cierre indicando: red afectada por podas como solución se recuperó reserva y se instalo caja de empalmes, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mayo-25 14:35:00 \r\nEl jefe zonal informa que el personal  toma medidas desde Tebaida y evidencian afectación a 25 kms. Personal en desplazamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mayo-25 13:34:00\r\nMc genera caso 4165303 e  informa:\r\nSe le notifica al jefe zonal Gabriel Marín  quien informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo Tebaida para iniciar mediciones.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-25 13:07:00\r\nJose Antonio solicita generar ticket con MC para la tv de Caicedonia - Sevilla, a la espera de información por parte de MC\r\nAlex Bonilla   ','2026-05-25 22:41:55','2026-Mayo-25 14:35:00 \r\nEl jefe zonal informa que el personal  toma medidas desde Tebaida y evidencian afectación a 25 kms. Personal en desplazamiento.',''),(50696,65,50,1,'Enlace Colon - ITX (Lado A Grecor)',5,15,'2026-05-25 00:00:00','16:30:00','2026-05-25','16:30:00',19,2,1,33,' Se encuentra caído el enlace hacia ITX ( Lado A Grecor), se esta verificando desde el Router Ufispace y se observan puertos sin link, adicional el trafico se encuentra respaldado por el  Lado B, ya se le informa a Fony. ','2026-05-25 23:21:25','Se encuentra caído el enlace hacia ITX ( Lado A Grecor), se esta verificando desde el Router Ufispace y se observan puertos sin link, adicional el trafico se encuentra respaldado por el  Lado B, ya se le informa a Fony.',''),(50697,44,20,1,'Colon - ITX (Lado A Grecor)',5,15,'2026-05-25 00:00:00','16:30:00','2026-05-25','18:39:00',19,2,1,33,'2026-05-25 18:39:00\r\nMC manda cierre de caso informando que la falla se presentaba por hilo estresado en caja de empalme, para la solución se organizó, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-05-25 18:26:00\r\nFony indica reportar a MC tramo F.O, se reporta al proveedor e indican que proceden a validar bajo el numero de caso #4165547, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos, adicional por parte de ITX descartan falla masiva por parte de ellos. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-25 16:30:00\r\nSe encuentra caído el enlace hacia ITX ( Lado A Grecor), se esta verificando desde el Router Ufispace y se observan puertos sin link, adicional el trafico se encuentra respaldado por el  Lado B, ya se le informa a Fony.  ','2026-05-25 23:56:59','2026-05-25 18:26:00\r\nFony indica reportar a MC tramo F.O, se reporta al proveedor e indican que proceden a validar bajo el numero de caso #4165547, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos, adicional por parte de ITX descartan falla masiva por parte de ellos. ',''),(50698,74,64,4,'RED MC PEREIRA',5,7,'2026-06-06 00:00:00','18:00:00','2026-07-15','07:00:00',1,3,1,45,' 2026-05-25 16:25:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Junio del 2026 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones. ','2026-07-15 12:09:51','2026-05-25 16:25:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Junio del 2026 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.',''),(50699,75,64,4,'Gw-BK-CDN-ITX',5,38,'2026-05-26 00:00:00','11:34:00','2026-05-26','12:51:00',1,3,1,45,'2026-Mayo-26 12:51:00\r\nTécnico de  cuadrilla  Brito informa que ya se termino con   mantenimiento  trafico reestablecido. Se procede con cierre de caso \r\n\r\n2026-Mayo-26 11.34:00\r\nSe comunica Técnico de fibra de Pereira informando que se realizara mantenimiento sobre enlace de CDN ITX\r\nAlex Bonilla   ','2026-05-26 18:07:06','2026-Mayo-26 11.34:00\r\nSe comunica Técnico de fibra de Pereira informando que se realizara mantenimiento sobre enlace de CDN ITX\r\nAlex Bonilla  ',''),(50700,37,37,1,'EL_COCUY',5,54,'2026-05-26 00:00:00','11:30:00','2026-05-26','17:10:00',169,16,1,53,' 2026-May-26 17:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mkt del cocuy se valida con Jessica si ya esta el servicio eléctrico  esta con normalidad se procede con el cierre del caso interno \r\nElian Bueno  \r\n 2026-May-26 17:20:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mkt del cocuy se valida con Jessica si ya esta el servicio eléctrico  se estableció con normalidad \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-26 11:39:00\r\nSe observa caído MIKROTIK_EL_COCUY  se pasa reporte a Jessica  informa que el sector  hay suspensión de energía por momentos de la electrificadora esta a la espera que se establezca servicio eléctrico \r\nElian Bueno   ','2026-05-26 22:48:11',' 2026-May-26 17:20:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mkt del cocuy se valida con Jessica si ya esta el servicio eléctrico  se estableció con normalidad ',''),(50701,37,20,1,'QUINCHIA',5,53,'2026-05-26 00:00:00','12:10:00','2026-05-26','14:39:00',132,3,1,6,'2026-May-26 14:55:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Quinchia desde las  14:39:00, Ariel indica que acaban de encontrar la fibra reventada y realizan caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2026-May-26 12:10:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Quinchia, se valida desde Mktik ppal Riosucio, puerto sin link, se reporto con Ariel e informa que presenta una apertura de fibra, el personal tecnico ya en desplazamiento.\r\nYuly Rendon ','2026-05-26 21:14:48','2026-May-26 12:10:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Quinchia, se valida desde Mktik ppal Riosucio, puerto sin link, se reporto con Ariel e informa que presenta una apertura de fibra, el personal tecnico ya en desplazamiento.\r\nYuly Rendon',''),(50702,65,20,1,'ARMENIA - CARTAGO',5,50,'2026-05-26 00:00:00','13:30:00','2026-05-26','16:49:00',8,3,1,74,'2026-May-26 16:49:00\r\nLlega avance final por parte de MC e indican causa y solución : red afectada por vehículo de gran tamaño y para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalmes, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-May-26 14:46:00\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 14:30 el jefe zonal informa que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño más o menos a 5kms de Quimbaya para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 14:10:00\r\nSobre el enlace de Armenia - Cartago MC genera el siguiente numero de caso 4165870 e informa: Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-26 13:55:00\r\nSe observa por fuera el enlace Armenia - Cartago sin link desde el Datacom Armenia, ya se le reporto a Antonio y MC, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2026-05-26 22:09:27','2026-May-26 14:46:00\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 14:30 el jefe zonal informa que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño más o menos a 5kms de Quimbaya para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes',''),(50703,37,37,1,'MKTIK ARAUCA BOSQUE ',5,54,'2026-05-26 00:00:00','02:00:00','2026-05-26','14:48:00',82,6,1,72,'2026-May-26 14:48:00\r\nRoyer indica que ya se reestableció el servicio de energía en el sector, se procede con el cierre del caso. \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-26 14:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo con Uptime resiente, a la espera de que Royer indique que ya se reestableció el servicio de energía en el sector.  \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-26 14:10:00\r\nRoyer indica que hay falla de energía en la cabecera donde está ubicada la cabecera, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo \r\n\r\n2026-May-26 02:00:00\r\nSe encuentra Router Borde Arauca con uptime resiente y se observa por fuera mikrotik Arauca bosque, se valida desde el SW Arauca sin link, se pasa reporte a Royer a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo   ','2026-05-26 20:13:27',' 2026-May-26 14:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo con Uptime resiente, a la espera de que Royer indique que ya se reestableció el servicio de energía en el sector.  \r\nKimberly Acevedo',''),(50704,65,20,1,'TV QUIMBAYA, ALCALA Y ULLOA',5,50,'2026-05-26 00:00:00','13:39:00','2026-05-26','16:42:00',16,3,1,74,'2026-May-26 16:42:00\r\nMC solicita confirmar operatividad del servicio se consulta con Jose Antonio e informa que el servicio se encuentra funcionando con normalidad, adicional MC informa que la causa se debio a Red afectada por vehiculo de gran tamaño y para la solucion se recupera reserva y se instala caja de empalmes, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-26 14:46:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Siendo las 14:30 el jefe zonal informa que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño más o menos a 5kms de Quimbaya para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 14:16:00\r\nJose Antonio solicita genera caso con MC por afectación de señal de tv para aliados de quimbaya, Alcalá y ulloa, MC genera el siguiente numero de caso 4165869 e informa: Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien informa que el personal inicia desplazamiento para tomar medidas en Quimbaya.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-05-26 22:04:19','2026-May-26 14:46:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Siendo las 14:30 el jefe zonal informa que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño más o menos a 5kms de Quimbaya para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes.',''),(50705,31,50,1,'VALLE DE LILI',5,45,'2026-05-26 00:00:00','14:14:00','2026-05-26','14:30:00',19,2,1,33,' 2026-Mayo-25 14:14:00\r\nSe encuentra bloqueada la OLT VALLE DEL LILI, con link desde el mktik valle del lili, pero sin respuesta local. ','2026-05-26 20:25:30','2026-Mayo-25 14:14:00\r\nSe encuentra bloqueada la OLT VALLE DEL LILI, con link desde el mktik valle del lili, pero sin respuesta local.',''),(50706,30,37,1,'VALLE DE LILI',5,45,'2026-05-26 00:00:00','14:14:00','2026-05-26','14:58:00',19,2,1,33,' 2026-May-08 14:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, la OLT VALLE DEL LILI, se observa con trafico y respuesta local, Fony informa que no habia energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-08  14:14:00   Se observa caída la OLT Valle de Lili (10.10.26.34) desde las 14:14, con link desde el Mktik valle del lili,  pero sin tráfico y sin respuesta local, ya se informo a Fony\r\nMichel Julieth Velez  ','2026-05-26 21:10:41','2026-May-08 14:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, la OLT VALLE DEL LILI, se observa con trafico y respuesta local, Fony informa que no habia energia en el sector.',''),(50707,37,20,1,'AGUAZUL',5,55,'2026-05-26 00:00:00','15:40:00','2026-05-26','18:54:00',191,17,1,72,'2026-MAY-26 18:54:00\r\nMC manda cierre de caso informando que se presentó evento a 654 metros del nodo de Yopal ocasionado por trabajos de terceros. Para la solución se realiza tendido de 250 metros de fibra y la instalación de dos Cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAY-26 18:41:00\r\nMC informa: el personal técnico continúa realizando tendido de fibra en los extremos del a subestación eléctrica.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-26 17:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Aguazul desde las 05:45:00, se esta a la espera de mas informacion por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-26 17:26:00\r\n  MC informa: personal técnico ingresa al predio y observan corte de fibra ocasionado por manipulación de terceros. Para la solución es necesario realizar tendido de 250 metros de fibra y la  instalación de dos CE. Actualmente la cuadrilla se encuentra realizando el tendido de la fibra por  fuera de la subestación eléctrica.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-26 16:48:00\r\n MC informa: el personal técnico toma lecturas desde el nodo de Yopal e identifican evento a 654 metros.  Al llegar a la zona aproximada de la  medida observan que se encuentran dentro la subestación eléctrica del sector. Actualmente la cuadrilla se encuentra solicitando permisos de ingreso al predio.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-26 16:18:00\r\n MC informa: el personal técnico toma lecturas desde el nodo de Yopal e identifican evento a 654 metros.  Al llegar a la zona aproximada de la  medida observan que se encuentran dentro la subestación eléctrica del sector. Actualmente la cuadrilla se encuentra solicitando permisos de ingreso al predio.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-26 15:48:00\r\n se observa por fuera mkt aguazul, royer informa e cayó la conexión con media commerce\r\nDesde primer nivel está todo bien ya es conexión directa desde media, se procede a reportar MC \r\nJaider Vargas      ','2026-05-27 00:10:50','2026-MAY-26 18:41:00\r\nMC informa: el personal técnico continúa realizando tendido de fibra en los extremos del a subestación eléctrica.',''),(50708,52,50,1,'ENTRADA-10',5,7,'2026-05-26 00:00:00','19:30:00','2026-05-27','19:30:00',1,3,1,45,'2026-MAY-27 19:30:00\r\nSe observa puerto pon 8 nuevamente operativo, trafico estable y usuarios logueados, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-MAY-27 12:22:00\r\nSe solicita  informacion sobre el caso y aun no se recibe respuesta.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-26 19:48:00\r\nSe observa puerto pon 8 caído de la OLT Entrada-10 ya se le informo a Oswaldo indica que se cayeron unos árboles sobre la fibra y la reventaron, mañana lo solucionan.  ','2026-05-28 00:46:21','2026-MAY-27 12:22:00\r\nSe solicita  informacion sobre el caso y aun no se recibe respuesta.\r\n',''),(50709,60,130,1,'Moduladores-análogo_1_y_2\r\n',5,38,'2026-05-27 00:00:00','06:22:00','2026-05-27','07:44:00',150,6,1,53,' 2026-Mayo-27 07:44:00\r\nNuevamente operativos con trafico, Oscar informa que se reiniciaron. Se procede con cierre de caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Mayo-27  06:22:00\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores análogo 1 y 2 de Istmina, se observa puertos con link desde Multicast de Istmina, ya se informo a Oscar\r\nALex Bonilla  ','2026-05-27 12:59:30','2026-Mayo-27  06:22:00\r\n Se encuentran bloqueados los Moduladores análogo 1 y 2 de Istmina, se observa puertos con link desde Multicast de Istmina, ya se informo a Osacr\r\nALex Bonilla',''),(50710,65,55,1,'ZARZAL-BUGALAGRANDE',5,56,'2026-05-27 00:00:00','12:17:00','2026-05-28','09:35:00',46,5,1,50,' 2026-May-28 09:35:00\r\nMC envia cierre de caso con la siguiente informacion \"Por medio de la presente informamos que siendo las 17:13  Legon confirma servicios Operativos. Se procede con el Cierre del TK.\r\nCausa: Apertura de hilo en caja de empalme\r\nSolución: Se realiza fusión nueva\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-27 15:51:00\r\nSobre en enlace zarzal-bugalagrande Se observa nuevamente operativo con link desde Sw_Bugalagrande, tráficos estables ,a espera de RFO por parte de MC.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-27 15:28:00\r\nel jefe zonal informa que el personal técnico se encuentra en labores de fusión.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-27 14:45:00\r\nMC informa :el personal técnico toma medidas desde Bugalagrande observando apertura a los 13 km procede a ubicar punto de afectación. Personal en desplazamiento.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-27 14:08:00\r\nSobre en enlace zarzal-bugalagrande MC informa :el  jefe zonal informa que el personal técnico toma medidas desde Bugalagrande observando apertura a los 13 km se  procede a ubicar punto de afectación.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-27 12:50:00\r\nSobre en enlace, MC genera numero de Ticket 4166219, informa: Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-27 12:36:00\r\nSe observa caído el enlace zarzal-Bugalagrande, sin link desde el Sw_Bugalagrande, Jhon santa informa  que MC presenta posible corte de Fibra entre bugalagrande y la paila , se solicita Ticket con MC \r\npunto A: Bugalagrande Carrera 5 # 6-12\r\npunto B :Zarzal Calle 10 # 9-17\r\nLaura Arias Zuluaga       ','2026-05-28 14:58:36','2026-May-27 15:51:00\r\nSobre en enlace zarzal-bugalagrande Se observa nuevamente operativo con link desde Sw_Bugalagrande, tráficos estables ,a espera de RFO por parte de MC.',''),(50711,65,20,1,'Candelaria',5,45,'2026-05-27 00:00:00','12:53:00','2026-05-27','18:47:00',44,2,1,33,'2026-May-27 18:47:00\r\nMC manda cierre de caso indicando que se debió a Apertura de hilo en caja de empalme en Fusión, para la Solución: Se realiza fusión nueva, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-May-27 17:11:00\r\nMC informa: siendo las 16:47 el personal tecnico continua ubicando punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-27 14:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que  siendo las 15:47 el personal técnico continua ubicando punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n  2026-May-27 14:37:00\r\nMC informa:siendo las 14:37 el jefe zonal informa que el personal técnico toma medidas observando apertura a los 5.9 km procede a ubicar punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-27 13:57:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-27 12:53:00\r\nFony, solicita crear caso con MC FO \r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B  Candelaria\r\nYa se reporto con MC e indican: \"Se genera número de caso 4166226. Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar \"..      ','2026-05-28 03:15:26','  2026-May-27 17:11:00\r\nMC informa: siendo las 16:47 el personal tecnico continua ubicando punto de afectación.',''),(50712,32,97,1,'ANS-Cll23_#4-70',5,53,'2026-05-27 00:00:00','12:01:00','2026-05-27','16:36:00',15,3,1,6,'2026-May-27 16:36:00\r\nSe procede con el desmonte del master.\r\n\r\n2026-May-27 12:01:00\r\nSe encuentra caido el master ANS-Cll23_#4-70 (172.20.45.134) de Anserma, se reporta con Ariel e informa que el master esta para desmonte y en la tarde envía el correo autorizando bajarlo de monitoreo.\r\nYuly Rendon ','2026-05-27 21:52:09','2026-May-27 12:01:00\r\nSe encuentra caido el master ANS-Cll23_#4-70 (172.20.45.134) de Anserma, se reporta con Ariel e informa que el master esta para desmonte y en la tarde envía el correo autorizando bajarlo de monitoreo.\r\nYuly Rendon',''),(50713,30,72,1,'DOSQUEBRADAS-6',5,7,'2026-05-27 00:00:00','10:27:00','2026-05-27','19:47:00',5,3,1,45,'2026-MAY-27 19:47:00\r\nSe procede con el desmonte de la OLT DOSQUEBRADAS-6, se da cierre al caso.\r\n\r\n2026-MAY-27 10:27:00\r\nSergio indica que se esta realizando migración de la OLT DOSQUEBRADAS-6 hacia la olt Fiber Home los puertos pones 1 al 8, y ya se acaban de migrar los que faltaba del 9 al 16, se esta a la espera de mas informacion para realizar desmonte de la OLT DOSQUEBRADAS-6. ','2026-05-28 01:06:03','2026-MAY-27 10:27:00\r\nSergio indica que se esta realizando migración de la OLT DOSQUEBRADAS-6 hacia la olt Fiber Home los puertos pones 1 al 8, y ya se acaban de migrar los que faltaba del 9 al 16, se esta a la espera de mas informacion para realizar desmonte de la OLT DOSQUEBRADAS-6.',''),(50714,52,19,1,'FERROCARRIL 4',5,15,'2026-05-27 00:00:00','16:11:00','2026-05-27','19:14:00',1,3,1,45,'2026-05-27 19:14:00\r\nSe observa puerto pon 8 nuevamente operativo el problema era el módulo SFP Gpon, adicional se consulta con Oswaldo e indica que los puertos pon 16 y 14 ya no cuentan con usuarios, se procede con cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-05-27 16:11:00\r\nSe observan puertos pon 8-14 y 16 caídos de la OLT de ferrocarril 4 (10.10.22.79), el puerto pon 14 solo cuenta con un usuario, ya se le informo a Oswaldo para validar. ','2026-05-28 00:31:16','2026-05-27 16:11:00\r\nSe observan puertos pon 8-14 y 16 caídos de la OLT de ferrocarril 4 (10.10.22.79), el puerto pon 14 solo cuenta con un usuario, ya se le informo a Oswaldo para validar.',''),(50715,52,20,1,'BELEN 2',5,15,'2026-05-27 00:00:00','16:13:00','2026-05-28','08:33:00',7,3,1,45,'2026-May-28 08:33:00\r\nSe encuentran de nuevo operativos los pones 1 - 4 y 6 del olt Belen 2, Ariel informa que la falla era causada por la empresa de energía por fractura de poste, como solución se arman dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-05-27 16:13:00\r\nse observa pones 1-4 y 6 caídos en olt de BELEN 2 (172.20.52.76) en Manizales, e esta a la espera de validaciones por parte de Oswaldo. ','2026-05-28 13:53:41','2026-05-27 16:13:00\r\nse observa pones 1-4 y 6 caídos en olt de BELEN 2 (172.20.52.76) en Manizales, e esta a la espera de validaciones por parte de Oswaldo.',''),(50716,60,130,1,'MODULADORES TDT Y ANALOGO BLOQUEADOS',5,54,'2026-05-27 00:00:00','16:18:00','2026-05-27','19:22:00',150,6,1,53,'2026-May-27 19:22:00\r\nSe encuentran Moduladores nuevamente operativos con trafico estable, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-May-27 16:18:00\r\nSe observa bloqueados los moduladores Mod1 TDT- Istmina, Mod2 - Istmina- Análogo, Mod2 TDT- Istmina, ya se le informa a Oscar para su reinicio físico. \r\nKimberly Acevedo ','2026-05-28 00:38:43','2026-May-27 16:18:00\r\nSe observa bloqueados los moduladores Mod1 TDT- Istmina, Mod2 - Istmina- Analogo, Mod2 TDT- istmina, ya se le informa a Oscar para su reinicio físico. \r\nKimberly Acevedo',''),(50717,37,20,1,'VITERBO',5,15,'2026-05-27 00:00:00','17:06:00','2026-05-28','06:28:00',88,3,1,45,'2026-Mayo-28  06:28:00\r\nSe observa Viterbo operativo y con trafico estable desde las 00:00 Azteca informa \"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se presenta apertura del enlace Backbone Primario Bogotá-Manizales; Apertura del Backbone secundario Armero - Beltran personal realizan medidas desde Armero, detectando evento a 13Km, al llegar evidencian evento por vandalismo, en solución personal recupera reserva y se rehace el empalme existente.\"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2026-05-27 22:00:00\r\nSe evidencia cierre del caso manejado con Azteca, se estableció comunicacion con ellos ya que el servicio aun se encuentra afectado donde solicitan evidencias de primer nivel para la generación de otro caso nuevo, se procede a solicitarlas con Oswaldo para el dia de mañana (28/05/2026).\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-27 18:25:00\r\nLlega avance por parte de Azteca indicando: Se evidencia saturación del eje cafetero por  apertura de BB primario Yumbo – Popayan y Popayan – Manizales y BB Secundario y OLT de Jamundí Tramo: Jamundí – Santander de Quilichao y varias aperturas mas, e indican que  se escala para su validación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-27 17:06:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Viterbo, se procede a reportar con el proveedor Azteca e indican que se manejara bajo el numero de caso #01648171, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.   ','2026-05-28 11:44:06','2026-05-27 22:00:00\r\nSe evidencia cierre del caso manejado con Azteca, se estableció comunicacion con ellos ya que el servicio aun se encuentra afectado donde solicitan evidencias de primer nivel para la generación de otro caso nuevo, se procede a solicitarlas con Oswaldo para el dia de mañana (28/05/2026).',''),(50718,70,56,1,'AZTECA(Chanel)',5,15,'2026-05-27 00:00:00','17:06:00','2026-05-27','21:45:00',152,13,1,53,'2026-05-27 21:45:00\r\nAzteca envía correo final indicando Se solventa la saturación presentada del suroccidente del país, gracias a la resolución del TK 2861753 Apertura de Backbone primario Yumbo- Popayán y Popayán – Manizales donde se restablece el tráfico del tramo Jamundí - Santander de Quilichao por el regreso de la energía en la zona, adicional ya no se observan perdidas en las zonas, tráficos estables, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-05-27 18:25:00\r\nLlega avance por parte de Azteca indicando: Se evidencia saturación del eje cafetero por  apertura de BB primario Yumbo – Popayan y Popayan – Manizales y BB Secundario y OLT de Jamundí Tramo: Jamundí – Santander de Quilichao y varias aperturas mas, e indican que  se escala para su validación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-27 17:06:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con Azteca para las zonas de Chanel (Apia, Santuario, Belén de Umbría, Pueblo rico) ya se procede a reportar con el proveedor y se esta a la espera de apertura de ticket por parte de ellos.  ','2026-05-28 03:00:57','2026-05-27 18:25:00\r\nLlega avance por parte de Azteca indicando: Se evidencia saturación del eje cafetero por  apertura de BB primario Yumbo – Popayan y Popayan – Manizales y BB Secundario y OLT de Jamundí Tramo: Jamundí – Santander de Quilichao y varias aperturas mas, e indican que  se escala para su validación.',''),(50719,44,20,1,'Villamaría - Belén',5,7,'2026-05-27 00:00:00','16:00:00','2026-05-28','08:27:00',91,3,1,45,'2026-Mayo-28 08:27:00\r\nEnlace nuevamente operativo trafico conmuta nuevamente. Ariel informa que se debió a  apertura de fibra causada por  empresa de energía CHEC, se arman dos cajas de empalme para solventar el daño. Se procede con cierre de caso\r\n\r\n\r\n2026-05-27 22:00:00\r\nSe queda a la espera el dia de mañana (28/05/2026) que personal realice validaciones, se queda a la espera de informacion por parte de Oswaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-27 16:00:00\r\nSe encuentra caido enlace lado A Sw Mikrotik Villamaría hacia el HUB de Belén, el trafico se encuentra respaldado por el lado B, ya se le informo a Oswaldo para validar.  ','2026-05-28 13:44:13','2026-05-27 22:00:00\r\nSe queda a la espera el dia de mañana (28/05/2026) que personal realice validaciones, se queda a la espera de informacion por parte de Oswaldo.',''),(50720,46,37,1,'SALAMINA',5,53,'2026-05-28 00:00:00','06:00:00','2026-05-28','11:10:00',154,3,1,45,'2026-May-28 11:10:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa, puerto con link desde el Mktik, Ariel informa que no había energía se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-28 06:00:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Salamina, se valida desde el Mktik Salamina, puerto sin link ya se reporto con Oswaldo.\r\nYuly Rendon ','2026-05-28 16:31:41','2026-May-28 06:00:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Salamina, se valida desde el Mktik Salamina, puerto sin link ya se reporto con Oswaldo.\r\nYuly Rendon',''),(50721,70,138,1,'ISTMINA- QUIBDO Y MULTICAST',5,54,'2026-05-28 00:00:00','09:20:00','2026-05-28','18:30:00',150,6,1,53,' 2026-May-28 09:20:00\r\nSe presenta perdida de paquete en las zonas de Quibdo e Istmina, También se presenta afectación en el servicio multicast, se reporta con Itx e indica que tienen una apertura de fibra de medellin a Carmen de atrato, generan caso INC0249572, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo ','2026-05-28 15:24:44','2026-May-28 09:20:00\r\nSe presenta perdida de paquete en las zonas de Quibdo e Istmina, También se presenta afectación en el servicio multicast, se reporta con Itx e indica que tienen una apertura de fibra de medellin a Carmen de atrato, generan caso INC0249572, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo',''),(50722,70,60,1,'QUIBDO Y MULTICAST',5,54,'2026-05-28 00:00:00','09:20:00','2026-05-28','13:20:00',52,6,1,53,'2026-May-28 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio sin perdidas, tráfico reestableciéndose ITX manda cierre de caso informando: que el enlace restablece con valores histórico desde las 13:20 horas \r\nCausa raíz:\r\nRuptura de fibra óptica en cruce de vía, causada por el paso de un camión sobredimensionado.\r\nAcciones realizadas:\r\nSe realizó recuperación utilizando reserva de fibra y construcción de caja de empalme para normalización del enlace.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-28 11:20:00\r\nQue el personal llega al punto del evento ubicando afectación en el cruce de vía por vehículo de carga sobredimensionado, para dar solución se procederá a recuperar reservas e instalar una nueva caja de empalme. A la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-28 09:50:00\r\nQue se hicieron mediciones reflectométricas y se identifica corte de fibra óptica a aproximadamente 8.4 km del nodo de Medellin. personal se encuentra en desplazamiento. A la espera de más información \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-28 09:50:00\r\nEstamos presentado un evento sobre nuestra red Backbone la cual corresponde a APERTURA CARMEN DE ATRATO- MEDELLÃN la cual está siendo atendida por nuestro personal de planta externa y nuestros especialistas, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-28 09:20:00\r\nSe presenta perdida de paquete en las zonas de Quibdo e Istmina, También se presenta afectación en el servicio multicast, se reporta con Itx e indica que tienen una apertura de fibra de medellin a Carmen de atrato, generan caso INC0249572, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo    ','2026-05-28 19:34:18',' 2026-May-28 11:20:00\r\nQue el personal llega al punto del evento ubicando afectación en el cruce de vía por vehículo de carga sobredimensionado, para dar solución se procederá a recuperar reservas e instalar una nueva caja de empalme. A la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo',''),(50723,70,60,1,'ISTMINA Y MULTICAST',5,54,'2026-05-28 00:00:00','09:20:00','2026-05-28','13:20:00',150,6,1,53,'2026-May-28 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio sin perdidas, tráfico reestableciéndose ITX manda cierre de caso informando: que el enlace restablece con valores histórico desde las 13:20 horas \r\nCausa raíz:\r\nRuptura de fibra óptica en cruce de vía, causada por el paso de un camión sobredimensionado.\r\nAcciones realizadas:\r\nSe realizó recuperación utilizando reserva de fibra y construcción de caja de empalme para normalización del enlace.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-28 11:20:00\r\nQue el personal llega al punto del evento ubicando afectación en el cruce de vía por vehículo de carga sobredimensionado, para dar solución se procederá a recuperar reservas e instalar una nueva caja de empalme. A la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-May-28 09:50:00\r\nQue se hicieron mediciones reflectométricas y se identifica corte de fibra óptica a aproximadamente 8.4 km del nodo de Medellin. personal se encuentra en desplazamiento. A la espera de más información \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-28 09:50:00\r\nEstamos presentado un evento sobre nuestra red Backbone la cual corresponde a APERTURA CARMEN DE ATRATO- MEDELLÃN la cual está siendo atendida por nuestro personal de planta externa y nuestros especialistas, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-28 09:20:00\r\nSe presenta perdida de paquete en las zonas de Quibdo e Istmina, También se presenta afectación en el servicio multicast, se reporta con Itx e indica que tienen una apertura de fibra de medellin a Carmen de atrato, generan caso INC0249572, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo    ','2026-05-28 19:35:04',' 2026-May-28 11:20:00\r\nQue el personal llega al punto del evento ubicando afectación en el cruce de vía por vehículo de carga sobredimensionado, para dar solución se procederá a recuperar reservas e instalar una nueva caja de empalme. A la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo',''),(50724,30,37,1,'OLT-Samaria_VSOL',5,38,'2026-05-28 00:00:00','12:48:00','2026-05-28','14:19:00',1,3,1,45,' 2026-Mayo-28 14:27:00\r\nSobre la OLT de Samaria VSOL se observa nuevamente operativa, Oswaldo informa: el desarrollista dice que era un tema eléctrico, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-28 14:18:00\r\nSobre la OLT de Samaria VSOL Oswaldo informa: Ya se le paso el reporte al desarrollista.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-28 12:48:00\r\nSe evidencia olt Samaria_VSOL   (172.20.67.131) ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla   ','2026-05-28 19:49:34','2026-Mayo-28 14:27:00\r\nSobre la OLT de Samaria VSOL se observa nuevamente operativa, Oswaldo informa: el desarrollista dice que era un tema eléctrico, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50725,65,50,1,'TV_MULTICAS_DE_IMAGINE',5,50,'2026-05-28 00:00:00','14:55:00','2026-05-28','16:09:00',5,3,1,7,' 2026-May-28 16:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Multicast Imagine to Dosquebradas, trafico restableciendo, Kevin indica que la falla fue por un tema administrativo que ya fue solventando, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-28 15:08:00\r\nSe encuentra caído el multicas de Imagine to Dosquebradas, el puerto no sube link , pero si se conecta a otro puerto si sube link, ya se le reporta a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan.  ','2026-05-28 21:38:12','2026-May-28 16:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Multicast Imagine to Dosquebradas, trafico restableciendo, Kevin indica que la falla fue por un tema administrativo que ya fue solventando, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50726,46,37,1,'ACASIAS',5,7,'2026-05-29 00:00:00','05:47:00','2026-05-29','09:30:00',8,3,1,45,'2026-May-29 09:50:00\r\nDe nuevo Operativa la alarma, Antonio informa que había falla de energía en el sector, en el momento energía restablecida, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-MAY-29 06:05:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de energia Acasias, sin Link desde MkTik Acasias 2,Ya se le informo a Oswaldo.  ','2026-05-29 15:10:51','2026-May-29 06:05:00\r\nDe nuevo Operativa la alarma, Antonio informa que había falla de energía en el sector, en el momento energía restablecida, se procede con cierre de caso',''),(50727,73,50,1,'VALLE DE LILI',5,7,'2026-05-22 00:00:00','02:00:00','2026-05-29','17:04:00',19,2,1,33,' 2026-MAY-29 06:05:00\r\nSe observa caído el OLT Valle de Lili (10.10.26.34) desde las 02:00:00, con link desde el Mktik pero sin tráfico y sin respuesta local, se pasa reporte a Fony a la espera de información.  ','2026-05-29 14:51:38','2026-MAY-22 06:05:00\r\nSe observa caído el OLT Valle de Lili (10.10.26.34) desde las 02:00:00, con link desde el Mktik pero sin tráfico y sin respuesta local, se pasa reporte a Fony a la espera de información.',''),(50728,44,55,1,'NLACE F.O CARTAGO-ZARAGOZA',5,38,'2026-05-29 00:00:00','09:00:00','2026-05-29','01:11:00',9,5,1,74,'2026-May-29 13:18:00\r\nJefe técnico José Antonio confirma servicio operativo, se le informo a Mc proceden al cierre de caso con:\r\nCausa: Hilo afectado internamente\r\nSolución Se migra entre dos cajas de empalme\r\n\r\nse procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-29 11:51:00\r\nMc informa \"el jefe zonal informa que el personal  termina fusiones en primera caja de empalme y el personal se encuentra en desplazamiento a la segunda caja\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-29 10:27:00\r\nMc informa \"el jefe zonal informa que el personal llegó a la distancia de la afectación  y visualmente no detectaron nada, para la solución se va migrar hilo entre dos cajas de empalme\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mayo-29 09:52:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal toma medidas desde el nodo de Legon Cartago y se  evidencia  afectación a 5700 mts . Personal en desplazamiento al punto de la falla\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mayo-29 09:16:00\r\nMC genera el siguiente numero de caso  4167189 e informa: Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a Validar.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mayo-29 09:01:00\r\nAntonio solicita apertura de ticket con Mc indicando que tiene afectación de nodo de tv en Cartago. Se genera caso con Mc Ticket 4167189 , a la espera de mas información \r\nAlex Bonilla      ','2026-05-29 18:45:57','2026-May-28 11:51:00\r\nMc informa \"el jefe zonal informa que el personal  termina fusiones en primera caja de empalme y el personal se encuentra en desplazamiento a la segunda caja\".',''),(50729,73,37,1,'VALLE DE LILI',5,52,'2026-05-29 00:00:00','02:00:00','2026-05-29','12:00:00',19,2,1,33,'2026-May-28 12:28:00\r\nAriel informa: \"Era problema de energía ya se restableció el servicio de energía\". Se procede al cierre.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-28 12:00:00\r\nOlt Valle de lili operativa trafico estable, se deja en monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-MAY-29 10:07:00\r\nDavid informa que se presenta afectación grave del servicio de energía en el barrio. Desde el día de ayer se permanece a la espera de gestión por parte de EMCALI para el restablecimiento de labores en la zona.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-MAY-29 06:05:00\r\nSe observa caído el OLT Valle de Lili (10.10.26.34) desde las 02:00:00, con link desde el Mktik pero sin tráfico y sin respuesta local, se pasa reporte a Fony a la espera de información.     ','2026-05-29 17:54:35','2026-May-28 12:00:00\r\nOlt Valle de lili operativa trafico estable, se deja en monitoreo',''),(50731,60,130,1,'Mod2_Apia',5,52,'2026-05-29 00:00:00','11:48:00','2026-05-29','14:20:00',152,6,1,53,'2026-May-29 14:25:00\r\nNuevamente operativo, se procede al cierre  \r\n\r\n2026-May-29 12:03:00\r\nSe observa Modulador IP Analógico Mod2_Apia Bloqueado con link desde el Mktik pero sin respuesta local, ya se le informo a Oscar.   ','2026-05-29 20:46:19','2026-May-28 12:03:00\r\nSe observa Modulador IP Analógico Mod2_Apia Bloqueado con link desde el Mktik pero sin respuesta local, ya se le informo a Oscar. ',''),(50730,32,50,1,'M-SAN-FERMIN',5,52,'2026-05-28 00:00:00','14:29:00','2026-05-29','15:48:00',17,3,1,45,'2026-May-29 15:49:00\r\nmaster nuevamente operativo\r\n\r\n2026-May-29 10:37:00\r\nSe observa caído master M-SAN-FERMIN (172.18.69.22,172.18.69.23) Santa rosa. Se solicita información a la espera de respuesta  ','2026-05-29 21:21:34','2026-May-29 10:37:00\r\nSe observa caído master M-SAN-FERMIN (172.18.69.22,172.18.69.23) Santa rosa. Se solicita información a la espera de respuesta ',''),(50732,65,55,1,'RUTA WAN 1 VIPASA (CALI)',5,51,'2026-05-29 00:00:00','13:40:00','2026-05-29','21:52:00',19,2,1,33,'2026-May-29 21:52:00\r\nServicio estable por la wan 1, MC envia RFO informando lo siguiente \"Como resultado de dichas verificaciones, el NOC de Legon confirma que el servicio se encuentra operativo y funcionando correctamente. En vista de lo anterior, y al no evidenciarse afectaciones adicionales, se procede con el cierre del caso.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 20:15:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que el personal técnico continua realizando tendido de fibra en terreno, se ha llevado a cabo el tendido de aprox. 400 metros de fibra.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 18:08:00\r\nSe contacta a MC para confirmar cuanto tiempo demoraría la solución, a lo cual informan que no tienen un tiempo exacto para la solución, ya que donde se encuentra el evento es una zona muy transitada y deben estar en constante movimiento, adicional informan que el personal continua realizando tendido de fibra en terreno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 18:08:00 \r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando el tendido de fibra.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 16:50:00 \r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra trabajando sobre el tramo para su solución.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 16:11:00\r\nSobre la WAN 1 de Vipasa MC informa: Por medio de la presente informamos que el personal toma lecturas desde Vipasa e identifican evento a 5.4 km. Actualmente sobre el punto de afectación observan fibra manipulada por terceros en actividades de retiro de postes. Para la solución se realizara tendido de 500 metros de fibra y la instalación de dos CE.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-29 15:24:00\r\nSobre la WAN 1 de Vipasa MC informa: e el jefe zonal informa que el personal identifica apertura por  cambio de infraestructura sobre la vía  para la solución se realizará  tendido de fibra y armado de cajas.\r\nPor ahora el personal se encuentra validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-29 14:52:00\r\nMC informa que en el momento presenta una falla masiva Evento: Apertura Red Metro Mx Cali - Operadores Legon - Cirion (Ruta Ppl) + Mx Vipasa - IXA (Salida IP Ruta Ppl) +Sw 1 Vipasa - ITX operadores ETB - Cirion + 2 Uk´s Nodo Vipasa\r\n \r\nInforman que ya notifican al personal TC para la toma de lecturas, a la espera de mas información \r\n\r\nNumero de Caso:\r\nMC: 4167355\r\nMasiva MC: 76980\r\nCirion: CS0686529\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-29 14:00\r\nse encuentra por fuera la Wan 1 vipasa Colon, se observa que el trafico conmuta por la Wan 2, ya se esta en comunicación con MC y Cirion para validar        ','2026-05-30 03:20:06','2026-May-29 20:15:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que el personal técnico continua realizando tendido de fibra en terreno, se ha llevado a cabo el tendido de aprox. 400 metros de fibra.\" ',''),(50733,70,60,1,'ISTMINA (ITX)',5,53,'2026-05-29 00:00:00','17:00:00','2026-05-30','08:37:00',150,6,1,53,' 2026-05-30 08:37:00\r\nSobre las perdidas de paquetes , ITX envía informe final :Informamos que, se recupera el enlace, el evento se presentó por bloqueo de la transponder que lleva el C21 en El Carmen de Atrato, para recuperar el servicio se realizó un reinicio de la tarjeta y se ecualización de potencias en el enlace.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-05-30 08:30:00\r\nInformamos que, se recupera el enlace, el evento se presentó por bloqueo de la transponder que lleva el C21 en El Carmen de Atrato, para recuperar el servicio se realizó un reinicio de la tarjeta y se ecualización de potencias en el enlace.\r\n\r\n2026-May-29 18:50:00 \r\nRealizando validaciones observamos que debido a la apertura CARMEN DE ATRATO – QUIBDO se presentó perdías de paquetes, actualmente se está trabajando dicha apertura y por parte del personal de planta externa y adicional de nuestros especialistas donde actualmente no se logra evidenciar perdidas, sin embargos continuamos trabajando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 18:01:00\r\nITX informa \"Informamos que desde las 17:00 horas (GMT-5) de hoy 29 de mayo de 2026, se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDO, perteneciente a la red de Colombia.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 17:00:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes en Istmina del 15% ya se procede a reportar con ITX.    ','2026-05-30 16:26:32','2026-May-29 18:50:00 \r\nRealizando validaciones observamos que debido a la apertura CARMEN DE ATRATO – QUIBDO se presentó perdías de paquetes, actualmente se está trabajando dicha apertura y por parte del personal de planta externa y adicional de nuestros especialistas donde actualmente no se logra evidenciar perdidas, sin embargos continuamos trabajando.',''),(50734,51,37,1,'ZARZAL',5,56,'2026-05-29 00:00:00','17:40:00','2026-05-29','20:43:00',46,5,1,50,' 2026-May-29 22:00:00\r\nTrafico de nuevo estable y alarma de energia operativa se procede con el cierre del caso.\r\n Elian Bueno \r\n\r\n 2026-May-29 17:54:00\r\nSe observa disminución en el trafico de zarzal, múltiples pones por fuera de olt1 y olt 2 , adicional alarma de energía por fuera, Jhonatan García informa fuerte aguacero en el municipio , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-30 03:11:22','2026-May-29 17:54:00\r\nSe observa disminución en el trafico de zarzal, múltiples pones por fuera de olt1 y olt 2 , adicional alarma de energía por fuera, Jhonatan García informa fuerte aguacero en el municipio , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50735,70,60,1,'EN QUIBDO y multicast',5,54,'2026-05-29 00:00:00','17:20:00','2026-05-30','06:41:00',52,6,1,53,'  2026-May-30 06:41:00\r\nSe observa por fuera la cabecera, se procede a crear un caso por caida total.\r\nSe manejara con otro caso interno distinto\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-may-29 18:51:00\r\nSE genera ticket con \r\nitx INC0249773 e indica \r\nRealizando validaciones observamos que debido a la apertura CARMEN DE ATRATO – QUIBDO se presentó perdías de paquetes, actualmente se está trabajando dicha apertura y por parte del personal de planta externa y adicional de nuestros especialistas donde actualmente no se logra evidenciar perdidas, sin embargos continuamos trabajando.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-may-29 17:57:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes en Quibdó  del 15% ya se procede a reportar con ITX y se pasar respaldo por Quibdó mintic esta a la espera de información por parte de itx \r\nElian Bueno     ','2026-05-30 13:06:47','2026-May-30 06:41:00\r\nSe observa por fuera la cabecera, se procede a crear un caso por caida total.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(50744,6,37,1,'QUIBDO BORDE-MINTIC',5,56,'2026-05-30 00:00:00','02:20:00','2026-05-30','11:24:00',52,6,1,53,' 2026-May-30 11:24:00\r\nSe observa trafico restableciéndose desde las 10:40 se le informa a Oswaldo e indica que ya están restableciendo el servicio en Quibdo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-30 08:32:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Quibdó y MINTIC,  pero hay disminución en el servicio, ya se esta confirmando con Oswaldo si en el sector presenta falla energia\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-30 08:15:00\r\nsobre la cabecera de Quibdo y MINTIC ITX informa: este servicio está afectado por una falla masiva en el municipio de Quibdó, por ausencia de fluido eléctrico y agotamiento de baterías.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-30 06:41:00\r\nSe observa por fuera la Cabecera de Quibdó y Quibdó MINTIC, desde las 02:20:00 aproximadamente, se revise correo por parte de ITX donde informa:  desde las 02:27 horas (GMT-5) de hoy 30 de mayo de 2026, se presenta caída del enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDO, perteneciente a la red de Colombia.\r\nYa se solicitan mas avances. \r\nLaura Arias    ','2026-05-30 20:51:38','2026-May-30 11:24:00\r\nSe observa trafico restableciéndose desde las 10:40 se le informa a Oswaldo e indica que ya están restableciendo el servicio en Quibdo, se procede con el cierre de caso.',''),(50736,37,37,1,'GALICIA CHANNEL ',5,53,'2026-05-29 00:00:00','19:46:00','2026-05-29','22:49:00',1,3,1,45,' 2026-May-30 06:41:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Galicia Channel desde las 22:49, trafico estable, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-29 19:46:00\r\nOswaldo informa que aun no le han brindado informacion del proyecto.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 19:46:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Galicia Channel, se valida puerto sin link desde el Sw Cuba, ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon   ','2026-05-30 12:02:03','2026-May-30 06:41:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Galicia Channel desde las 22:49, trafico estable, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50737,37,37,1,'PALESTINA',5,53,'2026-05-29 00:00:00','20:28:00','2026-05-30','08:06:00',118,3,1,45,'2026-May-30 08:06:00 \r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Palestina, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, Oscwaldo informa: De pronto hubo un bajón de energía y el inversor se bloqueó\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-30 06:41:00 \r\nAun se observa por fuera el MKT de Palestina, Oswaldo informa: Ya va el personal a tomar lecturas y a dar solución\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-May-29 21:53:00 \r\nOswaldo informa que no se ha podido revisar, al parecer es una ruptura de fibra, se revisara mañana a las 06:00.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-29 20:28:00\r\nSe encuentra MK de Palestina caido, se verifica desde el datacom de Chinchiná y se observa puerto sin link, ya se le informo al Oswaldo ala espera de información \r\nYuly Rendon   ','2026-05-30 13:39:26','2026-May-23 06:41:00 \r\nAun se observa por fuera el MKT de Palestina, Oswaldo informa: Ya va el personal a tomar lecturas y a dar solución',''),(50738,32,124,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23',5,54,'2026-05-29 00:00:00','17:35:00','2026-05-30','14:08:00',9,3,1,45,' 2026-May-30 14:08:00\r\nMaster nuevamente operativo, lo resplazaron y ahora quedo con las siguientes IP 172.20.31.22 y 172.20.31.23, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-29 19:49:00\r\nSe encuentran caídos los master Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23 (10.10.60.33) y M_MZ8_CS28-LAS-VEGAS (172.18.0.111)\r\nse paso reporte a Oswaldo \r\nala espera de información \r\nElian Bueno   ','2026-05-30 19:28:21','2026-May-30 14:08:00\r\nMaster nuevamente operativo, lo resplazaron y ahora quedo con las siguientes IP 172.20.31.22 y 172.20.31.23, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50739,32,37,1,'M_MZ8_CS28-LAS-VEGAS',5,53,'2026-05-29 00:00:00','18:10:00','2026-06-01','10:38:00',5,3,1,45,' 2026-Jun-01 10:38:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Santiago informa: se reinicio de energía.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-29 18:10:00\r\nSe encuentra caído el master M_MZ8_CS28-LAS-VEGAS (172.18.0.111), se informa a Oswaldo a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n  ','2026-06-01 16:20:39','2026-Jun-1 10:51:00\r\nSe observanuevamente operativo, Santiago informa: se reinicio de energía.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50740,51,37,1,'EN MKT ISTMINA ',5,54,'2026-05-29 00:00:00','21:15:00','2026-05-30','22:00:00',150,6,1,53,' 2026-05-29 21:24:00\r\nSe observa diminución de trafico en MKT ISTMINA  se valida en olts 1 y 2 se observa múltiples pones caído se paso reporte a Oscar  el cual indica que va a confirmar s si es energía a la espera de información.\r\nElian Bueno  ','2026-05-30 17:46:00','2026-05-29 21:24:00\r\nSe observa diminución de trafico en MKT ISTMINA  se valida en olts 1 y 2 se observa múltiples pones caído se paso reporte a Oscar  el cual indica que va a confirmar s si es energía a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50741,51,60,1,'EN QUIBDO y MINTIC',5,54,'2026-05-29 00:00:00','21:15:00','2026-05-30','06:41:00',150,6,1,53,' 2026-May-30 06:41:00\r\nSe observa por fuera la cabecera, se procede a crear un caso por caida total.\r\nSe manejara con otro caso interno distinto\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan  \r\n\r\n2026-05-29 21:24:00\r\nSe observa diminución de trafico EN QUIBDO y MINTIC  se valida en olts  y  se observa múltiples pones caído se paso reporte a Oscar  el cual indica esta por planta, no hay energía en todo quibdo.\r\nElian Bueno   ','2026-05-30 13:28:43','2026-05-29 21:24:00\r\nSe observa diminución de trafico EN QUIBDO y MINTIC  se valida en olts  y  se observa múltiples pones caído se paso reporte a Oscar  el cual indica esta por planta, no hay energía en todo quibdo.\r\nElian Bueno ',''),(50742,37,37,1,'PUEBLO RICO',5,56,'2026-05-30 00:00:00','00:12:00','2026-05-30','07:20:00',3,6,1,53,'  2026-May-30 07:56:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Cabecera de Pueblo Rico, equipo con uptime, trafico restableciendo. \r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-30 06:41:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Pueblo Rico, ya se le reporto a  a Oscar a la espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga    ','2026-05-30 13:17:23','2026-May-30 06:41:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Cabecera de Pueblo Rico, equipo con uptime, trafico restableciendo. \r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50743,6,37,1,'UFISPASE_COLON',5,50,'2026-05-30 00:00:00','03:49:00','2026-05-30','10:49:00',19,2,1,33,'2026-Mayo-30 10:49:00\r\nFony Informa que nuevamente nos encontramos por energía normal. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2026-May-30 10:45:00\r\nFony Informa que nuevamente nos encontramos por energia normal\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-30 09:15:00\r\nSe evidencia nuevamente  operativo, se le consulta a Fony e informa que en estaos momentos esta por planta. Trafico restableciéndose.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-30 07:44:00\r\nSe observa por fuera toda la cabecera de Cali, ya se le indico a Fony, e indico que aun no ha podido conseguir la planta, se estaría a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-30 07:27:00\r\nSe observa por fuera  el Sw Colon y Cores 1-6 de la Cabecera de Cali, sin link desde el Router Ufispase, ya se le reporto  Fony e indica que ya va a revisar, a la espera de mas información.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-30 06:41:00\r\nSe observaba por fuera el Router Ufispase de Colon, desde las 03:49:00, ya se le reporta  Fony en indica que no hay energía en el la Zona desde anoche.\r\nLa cabecera acabo de subir a las 06:27, equipo con uptime, trafico restableciendo, por el momento la cabecera de observa operativa por inversores, ya se están consiguiendo una planta, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan     ','2026-05-30 18:36:11','2026-May-30 10:45:00\r\nFony Informa que nuevamente nos encontramos por energia normal\r\n ',''),(50745,37,37,1,'Istmina',5,45,'2026-05-30 00:00:00','08:20:00','2026-06-01','16:03:00',150,6,1,53,'2026-Jun-01 16:03:00\r\nSe consulta con Oscar e indica validar nuevamente los pones se observan puertos pon nuevamente operativos, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Jun-01 08:58:00 \r\nOscar informa que la empresa de energía apenas retiro el poste, el personal técnico ya esta pendiente para darle solución al daño, y baja personal de Quibdó a realizar apoyo en la solución del mismo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-30 13:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo el server cache Istmina, se evidencia aun diminución de trafico y los puertos pon caídos en la olt 2, Oswaldo informa que se evidencia daño, y se esta a la espera de que la empresa de energia solucione el daño situado en el poste.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2026-May-30 11:19:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Istmina, se evidencia por fuera los pones (3,4,6,8,9,10,11,12,13,15) de la OLT 2 (10.10.17.3) adicional quedo el server cache Istmina por fuera, ya se le informo a Oswaldo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-30 09:45:00\r\nITX informa que observan el puerto de entrega en Istmina se encuentra caído y sin potencias de Rx, adicionalmente Oswaldo informa que desde el día de ayer se encuentran sin fluido eléctrico, las baterías se agotaron y todo los equipos están apagados, ya que todavía no se a echo la conexión hacia la planta, todo el choco se encuentran sin energía hasta nueva orden.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-30 09:19:00\r\nITX genera caso INC0249859 e informa que en el momento se presenta una falla masiva donde no hay fluido eléctrico por fuertes lluvias y inundaciones, se queda a la espera de mas información por parte de ITX.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-30 08:20:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Istmina desde las 8:20 ya se informo a Oswaldo y se procede a reportar a ITX      ','2026-06-01 21:20:52','2026-Jun-01 08:58:00 \r\nOscar informa que la empresa de energía apenas retiro el poste, el personal técnico ya esta pendiente para darle solución al daño, y baja personal de Quibdó a realizar apoyo en la solución del mismo.',''),(50746,18,138,1,'SW_META_CALI ',5,38,'2026-05-30 00:00:00','12:28:00','2026-05-30','06:00:00',19,2,1,33,' 2026-Mayo-30 12:28:00\r\nse observa intermitente, en las validaciones se encontraron errores en el puerto xe16 y que ya se pasó reporte a Fony para que revise físicamente \r\nSe deja puerto deshabilitado.  ','2026-05-30 17:51:55','2026-Mayo-30 12:28:00\r\nse observa intermitente, en las validaciones se encontraron errores en el puerto xe16 y que ya se pasó reporte a Fony para que revise físicamente \r\nSe deja puerto deshabilitado. ',''),(50747,10,142,1,'Sw_de_META_CALI',5,38,'2026-05-30 00:00:00','12:42:00','2026-06-01','10:51:00',19,2,1,33,' 2026-Jun-1 10:51:00\r\nSobre el puerto xe16 del CDN de META Colon se habilita nuevamente y ya no tiene errores CRC, se confirma con Fony e indica que reviso y realizaron limpieza en el ODF, hasta el momento no se observa errores CRC en el puerto, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-30 16:07:00\r\nFony informa que se debe programar  mantenimiento para  revisar enlace.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-30 12:43:00\r\nse observa intermitente, en las validaciones se encontraron errores en el puerto xe16 y que ya se pasó reporte a Fony para que revise físicamente \r\nSe deja puerto deshabilitado.   ','2026-06-01 16:13:00','2026-Jun-1 10:51:00\r\nSobre el puerto xe16 del CDN de META Colon se habilita nuevamente y ya no tiene errores CRC, se confirma con Fony e indica que reviso y realizaron limpieza en el ODF, hasta el momento no se observa errores CRC en el puerto, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50748,44,20,1,'Manizales - Chinchiná',5,15,'2026-05-30 00:00:00','17:30:00','2026-05-30','21:20:00',7,3,1,45,'2026-May-30 21:20:00\r\nYa se observa enlace nuevamente operativo, MC informa que se debió a la caida de un palo de la muy grande en la fibra, adicional solicita validar servicio, se les confirma operatividad \r\n\r\n2026-May-30 19:19:00\r\nEl personal de Mc ya se encuentra en sitio, realizando las validaciones pertinentes.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-30 17:52:00\r\nMC informa: \"Se genera número de Ticket 4168037 y se notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo quien solicita permisos de ingreso a Chinchiná\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-05-30 17:30:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Datacom de Manizales, se verifica desde el Datacom Chinchiná se observan puertos sin link, se solicita caso con Mc, a la espera de respuesta \r\nPunto A: Chinchiná\r\nPunto B: Manizales\r\nSe observa afectado el MK-CUMANDAY sin link    ','2026-05-31 02:38:35','2026-May-30 19:19:00\r\nEl personal de Mc ya se encuentra en sitio, realizando las validaciones pertinentes.',''),(50749,32,20,1,'Múltiples masters Belén',5,15,'2026-05-30 00:00:00','17:20:00','2026-05-31','06:40:00',7,3,1,45,' 2026-05-31 06:40:00\r\nDe Nuevo Masters operativos, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-05-30 17:20:00\r\nSe observan caídos varios masters en Belén - Manizales, se le informa a Oswaldo e indica que el día de mañana se validara ya que es un sector peligroso.  ','2026-05-31 12:21:50','2026-05-31 06:40:00\r\nDe Nuevo Masters operativos, se procede con cierre de caso',''),(50750,26,37,1,'Mesetas',5,51,'2026-05-31 00:00:00','02:40:00','2026-05-31','07:00:00',185,16,1,41,' 2026-05-31 12:55\r\nContinua estable, Royer informa que fue Caída de energía, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-05-31 07:00\r\nSe observa de nuevo puertos Pon operativos y trafico recuperándose, a la espera de información de cual era la falla\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-05-31 06:25\r\nSe observan caída de trafico en mesetas, ambas OLT operativas pero múltiples Pones Caídos, ya Se informa a Royer para validar   ','2026-05-31 18:14:21','2026-05-31 12:55\r\nContinua estable, Royer informa que fue Caída de energía, se procede con cierre de caso',''),(50751,6,50,1,'Cabecera Yopal',5,51,'2026-05-31 00:00:00','08:12:00','2026-05-31','08:50:00',192,17,1,41,'2026-May-31 09:56\r\nLa cabecera continua operativa y estable, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-31 08:50\r\nDe nuevo operativa la cabecera de Yopal, cuenta con uptime reciente y trafico recuperándose, hasta el momento no hay información por parte de Royer\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-31 08:20\r\nse encuentra por fuera la cabecera de Yopal desde las 08:12, ya se informa a Royer    ','2026-05-31 15:12:06','2026-May-31 09:56\r\nLa cabecera continua operativa y estable, se procede con cierre de caso',''),(50752,52,143,1,'OLT_TUTA',5,53,'2026-06-01 00:00:00','07:20:00','2026-06-01','09:16:00',186,16,1,53,' 2026-Jun-01 09:16:00\r\nSe observa nuevamente puerto pon 3 olt (172.26.64.2) operativo, Jesica informa, se reinició el equipo y no subió, entonces se procedió a cambiar el modulo SFP.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-06-01 07:27:00\r\nSe encuentra caído el puerto pon 3 del olt Tuta 1 (172.26.64.2), ya se informo a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-06-01 14:43:02','2026-Jun-01 09:16:00\r\nSe observa nuevamente puerto pon 3 olt (172.26.64.2) operativo, Jesica informa, se reinició el equipo y no subió, entonces se procedió a cambiar el modulo SFP.',''),(50753,32,37,1,'Mz2Cs12-Miraflores',5,56,'2026-05-31 00:00:00','14:00:00','2026-06-01','08:48:00',1,3,1,45,'2026-Jun-01 08:48:00\r\nSe encuentra de nuevo operrativo los master Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso (172.18.0.180-187)\r\nMz2Cs12-Miraflores (172.18.0.177), tecnico informa que la falla se presentaba por que la fuente estaba con problemas de voltaje. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Jun-01 06:34:00\r\nSe observa por fuera master Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso (172.18.0.180-187)\r\nMz2Cs12-Miraflores (172.18.0.177) se reporta , ariel informa que ya revisa \r\n','2026-06-01 14:07:21','Se observa por fuera master Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso (172.18.0.180-187)\r\nMz2Cs12-Miraflores (172.18.0.177) se reporta , ariel informa que ya revisa',''),(50754,37,37,1,'Utica',5,15,'2026-06-01 00:00:00','12:02:00','2026-06-01','16:10:00',178,16,1,53,'2026-06-01 16:10:00\r\nSe encuentra Mk nuevamente operativo desde las 14:20, trafico normalizado y cuentas logueadas nuevamente se procede con cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-06-01 13:14:00\r\nJessica da informacion e indica que todo el municipio se encuentra afectado por energia, se queda a la espera de que se normalice el servicio de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-06-01 12:02:00\r\nSe encuentra caido MK de Utica, ya se esta consultando con Jessica si presentan problemas de energia ya que se observa Gateway contra Ufinet con respuesta normal.  ','2026-06-01 21:26:05','2026-06-01 13:14:00\r\nJessica da informacion e indica que todo el municipio se encuentra afectado por energia, se queda a la espera de que se normalice el servicio de energia.',''),(50755,26,37,1,'HUB_COLINAS',5,50,'2026-06-01 00:00:00','15:44:00','2026-06-02','06:22:00',19,2,1,33,'2026-Jun-02 06:22:00\r\nSe observa trafico estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Jun-01 15:52:00\r\nSe observa varias caída momentáneas del Hub de Colinas, equipos con uptime, David Mercado informa: Es falla con el proveedor de energía, con relación al Hub de Colinas, siguen los cortes contados van 16 veces el día de hoy, tarda en subir cuando la planta hace el intercambio.\r\nHasta el momento se observa operativo, se tendrá el caso monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-06-02 11:45:46','2026-Jun-01 15:52:00\r\nSe observa varias caída momentáneas del Hub de Colinas, equipos con uptime, David Mercado informa: Es falla con el proveedor de energía, con relación al Hub de Colinas, siguen los cortes contados van 16 veces el día de hoy, tarda en subir cuando la planta hace el intercambio.\r\nHasta el momento se observa operativo, se tendrá el caso monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50756,65,20,1,'TV_YUMBO',5,50,'2026-06-01 00:00:00','15:13:00','2026-06-01','18:00:00',40,2,1,33,' 2026-Jun-01 18:42:00\r\nYa se observa operativo y MC envía RFO indicando \r\nCausa: Corte de fibra óptica ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño \r\nSolución: Se recupera reserva y se instala caja de empalme\r\nSe procede con el  cierre del caso interno  \r\nElian Bueno \r\n 2026-Jun-01 18:04:00\r\nSe observa puerto pon operativo ya se le informo a Fony a las espera de información por parte de MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Jun-01 17:23:00\r\nSobre la TV de Yumbo, MC informa: siendo las 17:10 el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando labores de Fusión de hilos, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Jun-01 16:30:00\r\nSobre la TV de Yumbo, MC informa: Personal técnico informa que se encuentran el punto de la medida y se identifica Fibra oscura por el suelo, se está evaluando causa del corte de Fibra oscura. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jun-01 16:21:00\r\nSe observa por fuera el puerto 16 de la OLT 3 de la TV de Yumbo, Fony solita generar caso con MC por caída de TV en Yumbo, se le reportar al proveedor los siguientes puntos y genera numero de caso 4168561.\r\nPunto A Oficina yumbo\r\nPunto B Nodo Américas\r\nMC informa: se le notifica al jefe zonal Jorge Narvaez quien informa que se toman medidas desde el Nodo de Cencar y se identifica evento a 4 Km, se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2026-06-02 00:22:38',' 2026-Jun-01 1804:00\r\nSe observa puerto pon operativo ya se le informo a Fony a las espera de información por parte de MC ',''),(50757,74,64,4,'Chigorodó, Aguadas',5,15,'2026-06-05 00:00:00','00:00:00','2026-07-15','07:08:00',104,6,1,53,' \r\n2026-01-05 16:31:00\r\n\r\nDia mantenimiento: 06-Jun.-2026\r\n\r\nHora de Inicio: 00:00\r\n\r\nHora de Fin: 03:00 (hora prevista)\r\n\r\nTiempo de afectación: 3 Horas\r\n\r\nNodos Afectados: Chigorodó(COCOLEG10079089I)\r\nAguadas(COCOLEG10092891I)\r\n\r\nmotivo de la ventana de mantenimiento: Ejecutar ajustes de distribución de tráfico en las NPUs de los Routers de borde que soportan los servicios de Internet en Colombia, se aplicarán configuraciones orientadas a optimizar el balanceo y la distribución de carga entre los recursos disponibles de procesamiento. ','2026-07-15 12:08:19','2026-01-05 16:31:00\r\n\r\nDia mantenimiento: 06-Jun.-2026\r\n\r\nHora de Inicio: 00:00\r\n\r\nHora de Fin: 03:00 (hora prevista)\r\n\r\nTiempo de afectación: 3 Horas\r\n\r\nNodos Afectados: Chigorodó(COCOLEG10079089I)\r\nAguadas(COCOLEG10092891I)\r\n\r\nmotivo de la ventana de mantenimiento: Ejecutar ajustes de distribución de tráfico en las NPUs de los Routers de borde que soportan los servicios de Internet en Colombia, se aplicarán configuraciones orientadas a optimizar el balanceo y la distribución de carga entre los recursos disponibles de procesamiento.',''),(50758,65,138,1,'SW DATACOM MANIZLES-CHINCHINA',5,55,'2026-06-02 00:00:00','22:00:00','2026-06-02','06:20:00',6,3,1,45,' 2026-Jun-02\r\nSe encuentra caído el enlace de Datacom de chinchina-Manizales, se verifica desde el Datacom Dosquebradas se observan puertos sin link, ya se le informa a Oswaldo e indica solicitar caso con MC.\r\n Jaider Vargas ','2026-06-02 11:45:47','2026-Jun-02\r\nSe encuentra caído el enlace de Datacom de chinchina-Manizales, se verifica desde el Datacom Dosquebradas se observan puertos sin link, ya se le informa a Oswaldo e indica solicitar caso con MC.\r\n Jaider Vargas',''),(50759,60,130,1,'BUENAVENTURA ',5,7,'2026-06-02 00:00:00','22:00:00','2026-06-02','08:27:00',31,2,1,33,' 2026-JUN-02 08:27:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, uriel informa se hizo reinicio de los moduladores, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-JUN-02 06:12:00\r\nSe evidencia moduladores bloqueados de Buenaventura, con link ya se le informa a Fony para que realice reinicio manual.  ','2026-06-02 13:45:28','2026-JUN-02 08:27:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, uriel informa se hizo reinicio de los moduladores, se procede a cierre del caso',''),(50760,65,144,1,'SW DATACOM DOSQUEBRADAS-CHINCHINA',5,55,'2026-06-02 00:00:00','22:00:00','2026-06-02','08:37:00',6,3,1,45,'2026-Jun-02 08:37:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Datacom de Dosquebradas-Chinchiná, trafico restablecido puertos con link, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Jun-02 08:14:00\r\nMC informa: El personal de MC realizó el ingreso y las validaciones pertinentes, concluyendo que la causa de la falla correspondía a un inconveniente en nuestra infraestructura, asociado a una UPS que presentaba fallas operativas, por lo tanto MC procede a dar cierre al caso.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jun-02 07:46:00\r\nMC informa: El personal llega a nodo para realizar las respectivas validaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jun-02 06:22:00\r\nse reporta MC informa: se notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo que el personal se encontrara a las 7:20 en el nodo de Chinchiná.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jun-02\r\nSe encuentra caído el enlace de Datacom de Dosquebradas-Chinchiná y su dependiente Manizales, se verifica desde el Datacom Dosquebradas se observan puertos sin link, ya se le informa a Oswaldo e indica solicitar caso con MC.\r\nJaider Vargas      ','2026-06-02 13:53:56','2026-Jun-02 08:14:00\r\nMC informa: El personal de MC realizó el ingreso y las validaciones pertinentes, concluyendo que la causa de la falla correspondía a un inconveniente en nuestra infraestructura, asociado a una UPS que presentaba fallas operativas, por lo tanto MC procede a dar cierre al caso.',''),(50761,65,20,1,'ARMENIA - CARTAGO',5,54,'2026-06-02 00:00:00','17:00:00','2026-06-02','18:00:00',8,3,1,53,' 2026-Jun-02 18:31:00\r\nOswaldo pide caso con MC se reporta  genera numero de caso 4169250  los 2 minutos Antonio indica que validen si ya subió el enlace el cual ya observa de nuevo operativo.\r\nMC pide confirmar operatividad del enlace, se le confirma y envía RFO \r\nCausa: caída de árbol y red atenuada\r\nSolución: se libera la fibra y se acondiciona de nuevo\r\nse procede con el cierre del caso interno \r\nElian Bueno\r\n\r\n2026-Jun-02 17:32:00\r\nSe observa por fuera el enlace Armenia - Cartago sin link desde el Datacom Armenia, ya se le reporto a Oswaldo a la  espera de información \r\nElian Bueno  ','2026-06-03 00:13:10','2026-Jun-02 17:32:00\r\nSe observa por fuera el enlace Armenia - Cartago sin link desde el Datacom Armenia, ya se le reporto a Oswaldo a la  espera de información \r\nElian Bueno ',''),(50762,46,50,1,'Alarma Test',5,20,'2026-07-14 00:00:00','21:50:00','2026-07-15','07:00:00',5,3,1,65,' Test ','2026-07-15 12:01:57','Test',NULL),(50763,46,53,1,'Test',5,20,'2026-07-14 00:00:00','21:50:00','2026-07-14','22:32:00',198,3,1,65,' Test ','2026-07-15 03:32:56','Test',NULL),(50764,65,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO - PTO TEJADA CABLENETWORK',5,7,'2026-07-15 00:00:00','02:00:00','2026-07-15','18:00:00',37,2,1,33,'2026-Jul-15 18:29:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Puerto sfp28-10 con cablenetwork Fony informa que la afectación se trataba por fibra robada y como solución se tendieron 600 Mts de Fibra y se fusionaron. Se procede con el cierre del caso. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-JUL-15 06:10:00\r\nSe encuentra caído el puerto de Cable Network, se valida desde el Mikrotik Santander de Quilichao y se observa puerto sin link, ya se le informa a Fony. ','2026-07-15 23:47:37','2026-JUL-15 06:10:00\r\nSe encuentra caído el puerto de Cable Network, se valida desde el Mikrotik Santander de Quilichao y se observa puerto sin link, ya se le informa a Fony.',NULL),(50765,37,20,1,'CHIGORODO CHANNEL',5,7,'2026-07-15 00:00:00','00:00:00','2026-07-15','15:03:00',153,17,1,53,' 2026-JUL-15 15:03:00\r\nufinet informa Durante las pruebas se evidenció que los niveles de potencia se mantuvieron en todo momento dentro de los parámetros operativos. Como acción correctiva, únicamente se realizó el reinicio del equipo, tras lo cual se verificó la estabilidad del servicio.\r\nFinalmente, el cliente confirmó que el servicio quedó operativo y sin novedades. Es importante resaltar que la potencia del nodo permaneció dentro del rango esperado durante toda la intervención.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-JUL-15 12:48:00\r\n oscar informa: se toma medidas desde la cabecera se evidencia la apertura de fibra desde la fibra de ufinet \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-JUL-15 10:32:00\r\n Ufinet informa: Nuestro personal ya ha sido notificado y coordinado para realizar la visita en sitio. Debido a las condiciones horarias y de desplazamiento, se estima su llegada a la sede el día de hoy a las 14:00 horas.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-JUL-15 09:56:00\r\n ufinet informa se gestionará una revisión en campo para continuar con la validación del servicio, tan pronto se cuente con la programación definida, estaremos informando el detalle de la gestión y las acciones a seguir\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-JUL-15 09:33:00\r\n oscar informa: que todo esta normal en los equipos y la TV esta congelada, se procede a crear caso con ufinet lo cual se genera numero de caso TIK-845785 y multicast TIK-8457965, soilicitan descartes de primer nivel a la espera de mas informacion por parte de oscar \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-JUL-15 06:10:00\r\nSe encuentra caido Mikrotik Chigorodó, ya se le informa a Oscar indica que ya se valida.      ','2026-07-15 20:46:07','2026-JUL-15 15:03:00\r\nufinet informa Durante las pruebas se evidenció que los niveles de potencia se mantuvieron en todo momento dentro de los parámetros operativos. Como acción correctiva, únicamente se realizó el reinicio del equipo, tras lo cual se verificó la estabilidad del servicio.\r\nFinalmente, el cliente confirmó que el servicio quedó operativo y sin novedades. Es importante resaltar que la potencia del nodo permaneció dentro del rango esperado durante toda la intervención.',NULL),(50766,52,20,1,'Miraflores',5,45,'2026-07-15 00:00:00','17:29:00','2026-07-16','16:37:00',163,16,1,53,' 2026-Jul-16 16:43:00\r\nJessica solicita validar y nuevamente se observa operativo el pon 6 de Miraflores desde las 16:37, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-16 09:45:00\r\nJessica informa que la cuadrilla se encuentra realizando nuevo tramo de fibra ya que al aparecer se llevaron la reserva.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-15 19:46:00\r\nSe recibe informacion por parte de Jessica indicando: hay diferentes operadores trabajando y no hubo forma de laborar hoy, mañana se identificará reserva para para fusionar, se queda a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Jul-15 14:13:00\r\n jessica informa uadrilla aun es desplazamiento, aprox en 1 horas están llegando\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jul-15 08:08:00\r\nJessica informa: Que la falla se presenta por corte en fibra, la cuadrilla inicia desplazamiento a la zona, se queda a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jul-06 17:29:00\r\nSe encuentra por fuera el puerto pon 6 del olt Miraflores, ya se informo a Jessica para validaciones, a la espera de información.      ','2026-07-16 21:50:38','2026-Jul-16 16:43:00\r\nJessica solicita validar y nuevamente se observa operativo el pon 6 de Miraflores desde las 16:37, se procede con el cierre de caso.',NULL),(50767,37,0,1,'HUB Arauca centro',4,45,'2026-07-15 00:00:00','15:06:00','1900-01-01','00:00:00',82,6,1,72,'2026-Jul-16 14:03:00\r\nEl tráfico se mantiene estable y en monitoreo. Sophia informa que está pendiente montar el OLT ZTE y validar si se puede recuperar el Mktik ya que se mandó a revisar pero no tenian inconvenientes en cuanto a la energía.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-14 22:00:00\r\nSophia realizo unas modificaciones en el Hub de Arauca (Cambio al mktik 1036) hasta el momento se encuentra trafico estable, queda en monitoreo hasta mas información por parte de Sophia.\r\n\r\n2026-Jul-14 16:15:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el Mktik de Arauca Centro, desde las 17:19:00 a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-14 16:15:00\r\nSophia indica: \"Wiliam informa que el mktik se esta reiniciando, se esta mirando la posibilidad de cambiarlo\"\r\n\r\n2026-Jul-14 15:29:00\r\nRoyer informa que se presentan fuertes lluvias en la zona.\r\nJorge Madiel López\r\n \r\n2026-Jul-14 15:27:00\r\nSe observa que después de la caida de la cabecera, también se encuentra caído el Hub de Arauca Centro desde las 15:00, ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel López\r\n \r\n2026-Jul-14 15:06:00\r\nSe observó caída momentanea de la cabecera de Arauca, internet y multicast, en el momento equipos con uptime reciente y tráfico subiendo. Se informa a Royer e indica que ya valida.\r\nJorge Madiel López ','2026-07-16 19:17:43','2026-Jul-16 14:03:00\r\nEl tráfico se mantiene estable y en monitoreo. Sophia informa que está pendiente montar el OLT ZTE y validar si se puede recuperar el Mktik ya que se mandó a revisar pero no tenian inconvenientes en cuanto a la energía.',NULL),(50789,37,37,1,'Mktik Multicast Istmina',5,46,'2026-07-16 00:00:00','14:23:00','2026-07-16','21:33:00',150,17,1,53,'2026-Jul-16 21:33:00\r\nSe observa trafico estable, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Jul-16 14:57:00\r\nNuevamente operativo el Multicast de Istmina desde las 14:48, equipos con uptime reciente, Oscar informa que ya regresó la energía. Se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-16 14:50:00\r\nOscar confirma que ya se agotaron las baterías y se apagaron los equipos.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-16 14:32:00\r\nSe observa caído el Multicast de Istmina desde las 14:23, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López   ','2026-07-17 02:37:28','2026-Jul-16 14:57:00\r\nNuevamente operativo el Multicast de Istmina desde las 14:48, equipos con uptime reciente, Oscar informa que ya regresó la energía. Se deja caso en monitoreo.',NULL),(50768,65,20,1,'MULTICAST IBAGUE\r\n ',5,7,'2026-07-14 00:00:00','10:23:00','2026-07-15','15:54:00',12,17,1,53,' 2026-Jul-15 12:04:00\r\n ufinet informa: la causa de la intermitencia: Causa:  Avería en Fibra Óptica / Vandalismo / Machetazo  Solución:  Recuperación de reservas e implementación de CE nueva se prcede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jul-14 15:54:00\r\nUfinet informa: \"Le informamos que no se cuenta con trabajos en la zona o fallas que pudieran causar la intermitencia en el servicio. Nuestro personal técnico en sitio finalizó con todos los trabajos.\"\r\n\r\nEn el momento se observa servicio estable, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-14 14:30:00\r\nYined informa que se observa caídas momentáneas en el equipo. Ya se procede reportar a Ufinet.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-14 11:35:00\r\nNuevamente operativo Multicast de Ibague desde las 11:12, a la espera de mayor información por parte de Ufinet.\r\nYa también se está consultando el estado de la tv con Oscar.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-14 11:08:00\r\nUfinet genera el caso e informa: \"se gestionará una revisión en campo para continuar con la validación del servicio, tan pronto se cuente con la programación definida, estaremos informando el detalle de la gestión y las acciones a seguir.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-JUL-14 10:49:00\r\nSe observa caído el multicast de Ibague desde las 10:23, ya se informa a Oscar y se reporta a Ufinet.\r\nJorge Madiel López  ','2026-07-15 17:07:27','2026-Jul-15 12:04:00\r\n ufinet informa: la causa de la intermitencia: Causa:  Avería en Fibra Óptica / Vandalismo / Machetazo  Solución:  Recuperación de reservas e implementación de CE nueva se prcede a cierre del caso ',NULL),(50776,51,37,1,'MKTIK TERRON',5,53,'2026-07-15 00:00:00','20:10:00','2026-07-15','21:21:00',19,2,1,33,'2026-Jul-15 21:21:00\r\nSe observa de nuevo trafico recuperado en Terron, se validan puertos pon de nuevo operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Jul-15 20:10:00\r\nSe observa disminución de trafico en Terron, se valida desde el olt y se observa por fuera los puertos pon 1 - 2 y 3, se reporto con Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-07-16 02:41:08','2026-Jul-15 20:10:00\r\nSe observa disminución de trafico en Terron, se valida desde el olt y se observa por fuera los puertos pon 1 - 2 y 3, se reporto con Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon',NULL),(50769,44,20,1,'TV CAÍDO LA UNION - ZARZAL',5,7,'2026-07-12 00:00:00','18:11:00','2026-07-14','12:05:00',46,5,1,53,' 2026-Jul-14 17:53:00 \r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Se realizo validacion y se evidencio enlace UP Jhon Jairo Santa autoriza cierre, Por parte de MC no se realizo intervencion ya que estaba operativo.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-14 12:05:00 \r\nMC informa: El personal técnico culmino las validaciones y el enlace se encuentra en monitoreo por parte de Legon ya que actualmente el servicio se encuentra operativo.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n\r\n2026-Jul-14 11:04:00 \r\n MC informa: el personal técnico se encuentra en sede realizando validaciones junto a legon porque posiblemente el enlace esta UP ya que el hilo tiene potencia, esta en monitoreo y nos encontramos realizado validaciones con personal de legon.  \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jul-14 10:04:00\r\nMC informa: \"Personal técnico se encuentra en sede realizando validaciones\".\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-14 07:57:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 07:35 el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n\r\n2026-Jul-13 14:04:00\r\n MC retomara validaciones en conjunto con Jhon Jairo Santa el dia de mañana 14/07/2026 a las 8 Am\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n 2026-Jul-13 06:20:00\r\nMC informa que el día de hoy 13/07/2026 a las 07:00 Am empiezan a validar.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Jul-12 21:55:00\r\nMC informa que personal técnico tomó medidas observando apertura a los 8.5 km, en punto de afectación se encuentra fibra quemada por incendio y después de esperar trabajo de bomberos retoma labores, procede a instalar un tramo de FO y el armado de 2 CE.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-12 19:25:00\r\nMC genera caso 4187741 e informan \"En validaciones con el Ing. Jhon Jairo Santa, el caso Zarzal - La Unión se atenderá el día de mañana  07:00.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-JUL-12 18:29:00\r\nJhon Santa solicita reportar hilo fibra oscura de tv\r\nPunto a Zarzal calle 10 # 9-17\r\nPunto B la unión carr 16 # 14-61\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel López  ','2026-07-16 15:08:25','2026-Jul-14 17:53:00 \r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Se realizo validacion y se evidencio enlace UP Jhon Jairo Santa autoriza cierre, Por parte de MC no se realizo intervencion ya que estaba operativo.\"',NULL),(50786,51,50,1,'Istmina',5,46,'2026-07-16 00:00:00','08:40:00','2026-07-16','21:23:00',150,17,1,53,'2026-Jul-16 21:23:00\r\nSe observa trafico normalizado nuevamente, se procede cierre de caso.\r\n\r\n2026-Jul-16 10:01:00\r\nOscar informa que todo el municipio estará sin energía hasta las 5 de la tarde.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-16 09:16:00\r\nSe se observa disminución de tráfico en Istmina y múltiples pones caídos en la OLT 1 10.10.17.2 y OLT 2 10.10.17.3, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López  ','2026-07-17 02:25:27','2026-Jul-16 10:01:00\r\nOscar informa que todo el municipio estará sin energía hasta las 5 de la tarde.',NULL),(50770,65,50,1,'WAN 2 CIRION-DOSQUEBRADAS',5,7,'2026-07-09 00:00:00','19:08:00','2026-07-17','13:35:00',5,3,1,45,' 2026-Jul-17 13:35:00\r\ncirion envia cierre de caso: Se identificó un bloqueo en la tarjeta DAC GE, lo que requirió el reemplazo de la tarjeta para restablecer los servicios. Tras la implementación de las acciones correctivas, los sistemas y servicios han permanecido estables, manteniéndose un monitoreo continuo del equipo afectado para garantizar su correcto funcionamiento\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jul-10 11:16:00\r\nSe observa que la IP tiene respuesta constante desde una red externa, en el momento se continua validando\r\nJulieth Velez\r\n\r\n2026-Jul-09 21:54:00\r\nSe establece comunicación con CIRION quien genera caso CS0715867 e informa que dejarán nota interna al ing encargado para brindar respuesta lo más antes posible, cabe aclarar que los puertos aún siguen operativos.\r\nJulieth Velez\r\n \r\n2026-Jul-09 19:08:00\r\nSe continua con la falla de intermitencia en el enlace de la WAN 2 de Dosquebradas, se llama a CIRION e informan que se volverá abrir el caso con el ticket CS0715867 que se tenía anteriormente indicando que el servicio se va escalar a nivel 6 para mayor prioridad, se queda a la espera de mayor información por parte de CIRION.\r\nJulieth Velez  ','2026-07-17 18:37:31','2026-Jul-17 13:35:00\r\ncirion envia cierre de caso: Se identificó un bloqueo en la tarjeta DAC GE, lo que requirió el reemplazo de la tarjeta para restablecer los servicios. Tras la implementación de las acciones correctivas, los sistemas y servicios han permanecido estables, manteniéndose un monitoreo continuo del equipo afectado para garantizar su correcto funcionamiento\r\n',NULL),(50771,65,0,1,'DEGRADACIÓN SEDES CIRION',4,7,'2026-07-10 00:00:00','12:10:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,45,'2026-Jul-15 12:42:00\r\n se evidencia nuevamente estable el servicio, a la espera de mas informacion por parte de cirion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jul-15 12:30:00\r\n se presentan nuevamente degradacion del servicio , se establece comunicacion con cirion informan se reabre el caso a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jul-13 11:10:00\r\nSe consulta avances con Cirion, e informan que del caso de Cali, Buenaventura: CS0718089 aún no tienen cierre del caso y se está a la espera de que el tc encargado comparta el RFO.\r\n \r\nPor otro lado, el caso de Dosquebradas: CS0715867 ya se encuentra cerrado, informan:\r\n\"Causa Raíz: Hardware / Tarjeta dañada\r\nAcción para resolución: Se identificó un bloqueo en la tarjeta DAC GE, lo que requirió el reemplazo de la tarjeta para restablecer los servicios. Tras la implementación de las acciones correctivas, los sistemas y servicios han permanecido estables, manteniéndose un monitoreo continuo del equipo afectado para garantizar su correcto funcionamiento.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-10 16:28:00\r\nEl tráfico continúa estable, el tráfico de Cali queda saliendo nuevamente por Cirion, a la espera de más información \r\n\r\n2026-Jul-10 14:21:00\r\nCirion envía avance informando:\r\n\r\nComo resultado de las actividades de diagnóstico realizadas, se logró aislar la falla en el segmento comprendido entre Punta Bazán y Cali.\r\n\r\nCon el fin de acelerar las acciones de recuperación y restablecimiento de los servicios afectados, además de los equipos internos de Operación e Ingeniería, se ha activado también el soporte del fabricante, quien participa directamente en el análisis técnico y la definición de las acciones correctivas requeridas.\r\n\r\nLos equipos especializados continúan trabajando de manera prioritaria y coordinada en la implementación de las medidas necesarias para la mitigación del impacto y la restauración de los servicios en el menor tiempo posible.\r\n\r\nEn el momento se observa más estable el tráfico \r\n\r\nEn el momento el tráfico de Cali se encuentra respaldado por Tuluá.\r\n\r\n2026-Jul-10 13:44:00\r\nCirion genera caso para Cali y Buenaventura: CS0718089, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2026-JUL-10 13:08:00\r\nSe evidencia degradación de tráfico los servicios de Cirion en Buenaventura, Cali. Ya se procede a reportar a Cirion.  ','2026-07-15 17:44:55','2026-Jul-15 12:42:00\r\n se evidencia nuevamente estable el servicio, a la espera de mas informacion por parte de cirion ',NULL),(50772,65,0,1,'DEGRADACIÓN SEDES CIRION',4,7,'2026-07-10 00:00:00','12:20:00','1900-01-01','00:00:00',12,17,1,53,'2026-Jul-13 11:10:00\r\nSe consulta avances con Cirion, e informan que del caso de Ibague CS0718105 aún no tienen cierre y se está a la espera de que el tc encargado comparta el RFO.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-10 16:28:00\r\nEl trafico continua estable en el momento, a la espera de mas información por parte de Cirion.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2026-Jul-09 14:21:00\r\n\r\nCirion envía avance informando:\r\n\r\nComo resultado de las actividades de diagnóstico realizadas, se logró aislar la falla en el segmento comprendido entre Punta Bazán y Cali.\r\n\r\nCon el fin de acelerar las acciones de recuperación y restablecimiento de los servicios afectados, además de los equipos internos de Operación e Ingeniería, se ha activado también el soporte del fabricante, quien participa directamente en el análisis técnico y la definición de las acciones correctivas requeridas.\r\n\r\nLos equipos especializados continúan trabajando de manera prioritaria y coordinada en la implementación de las medidas necesarias para la mitigación del impacto y la restauración de los servicios en el menor tiempo posible.\r\nEn el momento se observa más estable el tráfico  \r\nDiego giraldo\r\n\r\n2026-Jul-10 13:08:00\r\nSe evidencia degradación de tráfico los servicios de Cirion en IBague. Ya se procede a reportar a Cirion.','2026-07-15 12:20:03','2026-Jul-13 11:10:00\r\nSe consulta avances con Cirion, e informan que del caso de Ibague CS0718105 aún no tienen cierre y se está a la espera de que el tc encargado comparta el RFO.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-10 16:28:00\r\nEl trafico continua estable en el momento, a la espera de mas información por parte de Cirion.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2026-Jul-09 14:21:00\r\n\r\nCirion envía avance informando:\r\n\r\nComo resultado de las actividades de diagnóstico realizadas, se logró aislar la falla en el segmento comprendido entre Punta Bazán y Cali.\r\n\r\nCon el fin de acelerar las acciones de recuperación y restablecimiento de los servicios afectados, además de los equipos internos de Operación e Ingeniería, se ha activado también el soporte del fabricante, quien participa directamente en el análisis técnico y la definición de las acciones correctivas requeridas.\r\n\r\nLos equipos especializados continúan trabajando de manera prioritaria y coordinada en la implementación de las medidas necesarias para la mitigación del impacto y la restauración de los servicios en el menor tiempo posible.\r\nEn el momento se observa más estable el tráfico  \r\nDiego giraldo\r\n\r\n2026-Jul-10 13:08:00\r\nSe evidencia degradación de tráfico los servicios de Cirion en IBague. Ya se procede a reportar a Cirion.',NULL),(50773,4,0,1,'INTERMITENCIA PUERTO 1 ANILLO MULTICAST ITX PEREIRA',4,45,'2026-07-09 00:00:00','07:47:00','1900-01-01','00:00:00',1,14,1,45,'2026-Jul-14 12:48:00\r\nITX vía correo solicita múltiples documentos para los permisos de ingreso, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-14 10:31:00\r\nYined solicita llamar a ITX para solicitar una visita en el nodo de ellos para hacer pruebas en conjunto, y así poder tomar la lecturas desde allá, ya que de nuestro lado se ha revisado todo y el problema persiste. Ya se procede a llamar a ITX.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-12 06:31:00\r\nEn la mañana de ayer  Sabado 11/07/2026 se presentó bloqueo de las sedes dependientes, se desconectó físicamente el puerto 5 y se normaliza\r\n\r\nel puerto continúa desconectado, hasta la próxima semana que se vuelva a validar, para evitar afectaciones el FDS\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Jul-07 18:00:00\r\n\r\nKevin informa que se mantendrá en monitoreo constante en el transcurso del fin de semana. \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n20206-Jul-10 10:50:00\r\n\r\nYined informa que el momento desde nuestro router queda así:\r\nPort2 - Lado Japón (1 hilo)\r\nPort5 - Lado Violetas (2 hilos), antes port1\r\n \r\nSe a tenido en monitoreo y no se han evidenciado caídas, continua en monitoreo\r\n\r\n20206-Jul-10 10:36:00\r\n\r\nITX envía las evidencias de potencia y errores CRC de los puertos, a la espera de más información.\r\n\r\nEvidencia: \r\n\r\nPotencia\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n20206-Jul-09 18:00:00\r\nYined informa: ¨Queda desconectado porque siguió molestando aún después de cambiar el SFP. Mañana vamos a cambiar el puerto en el router para descartar que sea ese el problema¨. A espera de más información.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-Jul-09 14:47:00  \r\nYined solicita coordinar con ITX la reconexión del puerto. Asimismo, comunica que Oswaldo llevará a cabo el reemplazo del módulo SFP en la cabecera de Frailes. Se permanece a la espera de más informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jul-09 11:58:00\r\nYined solicita establecer comunicación con ITX para que comparta las evidencias correspondientes al estado actual del puerto. Adicionalmente, se solicita realizar la desconexión del puerto con el fin de que nuestro personal pueda efectuar las mediciones y validaciones mediante un equipo OTDR.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jul-09 10:24:00\r\nSantiago informa que ya están revisando.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jul-09 10:09:00\r\nSe observa caído el puerto 1 del Anillo Multicast de ITX en Pereira, cabe resaltar que el tráfico se encuentra respaldado, ya se le informa a Oswaldo, queda  a la espera de más información.\r\nJennifer Loaiza\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Jul-09 07:47:00\r\nSe observan caídas momentáneas del puerto 1 del Anillo multicast de ITX en Pereira desde las 07:30, en el momento nuevamente operativo y tráfico por el puerto 1. Ya se informa a Oswaldo. Caso en monitoreo.  ','2026-07-15 12:25:14','2026-Jul-14 12:48:00\r\nITX vía correo solicita múltiples documentos para los permisos de ingreso, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-14 10:31:00\r\nYined solicita llamar a ITX para solicitar una visita en el nodo de ellos para hacer pruebas en conjunto, y así poder tomar la lecturas desde allá, ya que de nuestro lado se ha revisado todo y el problema persiste. Ya se procede a llamar a ITX.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-12 06:31:00\r\nEn la mañana de ayer  Sabado 11/07/2026 se presentó bloqueo de las sedes dependientes, se desconectó físicamente el puerto 5 y se normaliza\r\n\r\nel puerto continúa desconectado, hasta la próxima semana que se vuelva a validar, para evitar afectaciones el FDS\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Jul-07 18:00:00\r\n\r\nKevin informa que se mantendrá en monitoreo constante en el transcurso del fin de semana. \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n20206-Jul-10 10:50:00\r\n\r\nYined informa que el momento desde nuestro router queda así:\r\nPort2 - Lado Japón (1 hilo)\r\nPort5 - Lado Violetas (2 hilos), antes port1\r\n \r\nSe a tenido en monitoreo y no se han evidenciado caídas, continua en monitoreo\r\n\r\n20206-Jul-10 10:36:00\r\n\r\nITX envía las evidencias de potencia y errores CRC de los puertos, a la espera de más información.\r\n\r\nEvidencia: \r\n\r\nPotencia',NULL),(50774,37,20,1,'CALOTO',5,7,'2026-07-15 00:00:00','08:48:00','2026-07-15','12:15:00',156,2,1,33,' 2026-Jul-15 12:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mktik Caloto, se evidencia con link desde el mktik de Santander, trafico restableciéndose, Fony informa que se encontraba abierto el hilo de una caja de empalme\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-JUL-15 08:57:00\r\nSe encuentra caído el mktik caloto, se observa sin link desde el mktik de Santander, ya se le informa a Fony.  ','2026-07-15 17:57:25','2026-Jul-15 12:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mktik Caloto, se evidencia con link desde el mktik de Santander, trafico restableciéndose, Fony informa que se encontraba abierto el hilo de una caja de empalme',NULL),(50775,51,37,1,'MESETAS',5,55,'2026-07-15 00:00:00','10:00:00','2026-07-15','15:37:00',185,16,1,71,' 2026-Jul-15 15:37:00\r\n se evidencia nuevamnete con trafico estable se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Jul-15 10:36:00\r\nse evidencia dismunicion de trafico jessica informa no hay energia en el sector a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas  ','2026-07-15 20:41:03','2026-Jul-15 15:37:00\r\n se evidencia nuevamnete con trafico estable se procede a cierre del caso ',NULL),(50777,32,0,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3',5,53,'2026-07-08 00:00:00','18:35:00','1900-01-01','00:00:00',8,5,1,74,'2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon','2026-07-16 01:54:52','2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon',NULL),(50778,32,0,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3',5,53,'2026-07-08 00:00:00','18:35:00','1900-01-01','00:00:00',8,5,1,74,'2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon','2026-07-16 02:00:07','2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon',NULL),(50779,32,0,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3',5,53,'2026-07-08 00:00:00','18:35:00','1900-01-01','00:00:00',8,5,1,74,'2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon','2026-07-16 02:03:01','2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon',NULL),(50780,54,50,1,'Prueba numero muchos',5,15,'2026-07-15 00:00:00','21:02:00','2026-07-15','21:02:00',5,3,1,65,' 2026-07-15 21:02:00\r\nPrueba numero muchos ','2026-07-16 02:04:39','2026-07-15 21:02:00\r\nPrueba numero muchos',NULL),(50781,32,0,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3',5,53,'2026-07-08 00:00:00','18:35:00','1900-01-01','00:00:00',8,3,1,74,'2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon','2026-07-16 02:04:39','2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon',NULL),(50782,32,0,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3',5,53,'2026-07-08 00:00:00','18:35:00','1900-01-01','00:00:00',8,5,1,74,'2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon','2026-07-16 02:04:46','2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon',NULL),(50783,32,20,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3',5,53,'2026-07-08 00:00:00','18:35:00','2026-07-16','13:07:00',8,3,1,74,' 2026-Jul-16 13:13:00\r\nNuevamente operativos master de Armenia desde las 13:07, Antonio informa que fue por afectación electrica y ruptura de fibra.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon  ','2026-07-16 18:56:45','2026-Jul-16 13:13:00\r\nNuevamente operativos master de Armenia desde las 13:07, Antonio informa que fue por afectación electrica y ruptura de fibra.',NULL),(50784,32,0,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3',5,53,'2026-07-08 00:00:00','18:35:00','1900-01-01','00:00:00',8,5,1,74,'2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon','2026-07-16 02:10:02','2026-Jul-08 18:35:00\r\nSe encuentra por fuera los master MASTER PARQUES BOLIVAR ARMENIA (172.20.45.49,172.20.45.100 172.20.45.55,172.20.45.56) se informo a Antoni e indica que los master están en un conjunto residencial y a esta hora no permiten el ingreso, queda pendiente validar mañana.\r\nYuly Rendon',NULL),(50785,60,50,1,'Mod 2 Analogo Istmina',5,46,'2026-07-16 00:00:00','08:16:00','2026-07-16','19:06:00',150,17,1,53,'2026-Jul-16 19:06:00\r\nSe observa Mod nuevamente operativo y trafico estale, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-Jul-16 08:27:00\r\nSe observa caído el modulador 2 Análogo de Istmina desde las 08:16, con link pero sin tráfico y sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2026-07-17 00:08:35','2026-Jul-16 08:27:00\r\nSe observa caído el modulador 2 Analogo de Istmina desde las 08:16, con link pero sin tráfico y sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López',NULL),(50787,65,138,1,'Quibdo e Istmina',5,46,'2026-07-16 00:00:00','11:37:00','2026-07-16','11:46:00',52,17,1,53,'2026-Jul-16 11:46:00\r\nSe observa caído el puerto de ITX desde el Router Borde Quibdó desde las 11:37, tráfico queda respaldado por Quibdo MINTIC, ya se informa a Oscar y se reporta a ITX.\r\nJorge Madiel López ','2026-07-16 17:02:28','2026-Jul-16 11:46:00\r\nSe observa caído el puerto de ITX desde el Router Borde Quibdó desde las 11:37, tráfico queda respaldado por Quibdo MINTIC, ya se informa a Oscar y se reporta a ITX.\r\nJorge Madiel López',NULL),(50788,65,60,1,'ITX Quibdo e Istmina',5,46,'2026-07-16 00:00:00','11:37:00','2026-07-16','18:33:00',52,17,1,53,'2026-Jul-16 18:33:00\r\nSe observa trafico estable ITX envia RFO informando \"Informamos que el personal culmino los trabajos de reparación y se observa que el enlace se restable sobre las 17:40 h.\r\nFin de evento: Apertura Carmen de Atrato – Medellín. específicamente en el sector Alto Las Flores, Sabaneta.\r\nCausa: Interrupción del enlace debido al desplome de la portería ocasionado por trabajos de obra civil. El incidente afectó dos postes, incluyendo el poste que soporta el transformador.\r\nAcciones: Se realizó tendido de fibra y armado de dos cajas de empalme.\" Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-16 19:02:00\r\nSe establece comunicacion con ITX, e indican que el servicio el enlace ya se encuentra operativo, solicitan validar, Se observan cabeceras nuevamente operativas y tráficos normalizándose, adicional se pasa el trafico del respaldo de Quibdó nuevamente por ITX, se queda a la espera del RFO por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Jul-16 15:40:00\r\nSe llama a ITX para consultar avances, informan que el personal técnico va a realizar un tendido de fibra y a instalar 2 cajas de empalme, el tiempo estimado de solución sería de 2 horas.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-16 14:13:00\r\nITX informa: \"Se realizan medidas desde Medellín y se observa evento a 11.8km, personal llega al punto de la falla y evidencia fibra dañada en postes en la Cra 43a x Cll 58 debido a trabajos de ampliación de la vía. Se evalúa solución.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-16 12:06:00 \r\nTambién se observa caído el puerto de ITX desde el Mktik de Istmina desde las 11:47, se reporta a ITX, generan caso INC0253635 e informan que tienen apertura entre Medellin y Carmen de Atrato, a la espera de mayor información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jul-16 11:46:00\r\nSe observa caído el puerto de ITX desde el Router Borde Quibdó desde las 11:37, tráfico queda respaldado por Quibdo MINTIC, ya se informa a Oscar y se reporta a ITX.\r\nJorge Madiel López     ','2026-07-17 02:31:30','2026-Jul-16 19:02:00\r\nSe establece comunicacion con ITX, e indican que el servicio el enlace ya se encuentra operativo, solicitan validar, Se observan cabeceras nuevamente operativas y tráficos normalizándose, adicional se pasa el trafico del respaldo de Quibdó nuevamente por ITX, se queda a la espera del RFO por parte de ellos.',NULL),(50790,65,0,1,'CANDELARIA - FLORIDA',5,53,'2026-07-16 00:00:00','17:40:00','1900-01-01','00:00:00',61,2,1,33,'2026-Jul-16 18:40:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el enlace Candelaria - Florida, trafico recuperado, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2026-Jul-16 18:06:00\r\nYa se reporto con INTV informan que se deben a temas administrativos, a la espera de mas información.\r\n\r\n2026-Jul-16 17:40:00\r\nSe encuentra caído el enlace Candelaria - Florida, se valida desde el Sw Mktik Florida, se reporta con INTV.\r\nYuly Rendon','2026-07-16 23:34:59','2026-Jul-16 18:40:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el enlace Candelaria - Florida, trafico recuperado, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2026-Jul-16 18:06:00\r\nYa se reporto con INTV informan que se deben a temas administrativos, a la espera de mas información.\r\n\r\n2026-Jul-16 17:40:00\r\nSe encuentra caído el enlace Candelaria - Florida, se valida desde el Sw Mktik Florida, se reporta con INTV.\r\nYuly Rendon',NULL),(50791,6,57,1,'MULTICAST IBAGUE',5,53,'2026-07-16 00:00:00','20:20:00','2026-07-17','08:00:00',12,17,1,53,'2026-Jul-17 17:30:00\r\nUfinet envía RFO informando \"Realizamos validaciones en el cual no encontramos fallas de nuestro lado, vemos flap sobre el puerto LAN\" Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-17 06:16:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet y validan sobre numero de caso 8752912, se queda a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Jul-16 20:20:00\r\nSe encuentra bloqueado el Router Multicast Ibague, se valida desde el Sw multicast Ibague puerto con link, ya se informo a Oscar.\r\nYuly Rendon  ','2026-07-17 23:24:11','2026-Jul-17 06:16:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet y validan sobre numero de caso 8752912, se queda a la espera de mas información.',NULL),(50792,32,0,1,'M-CAIMALITO-CS199',4,53,'2026-07-16 00:00:00','19:13:00','1900-01-01','00:00:00',62,3,1,45,'2026-Jul-16 19:13:00\r\nSe encuentra caído el modulo M-CAIMALITO-CS199 (172.20.66.52) ya se reporto con Oswaldo a la espera de información.\r\nYuly Rendon\r\n','2026-07-17 03:01:52','2026-Jul-16 19:13:00\r\nSe encuentra caído el modulo M-CAIMALITO-CS199 (172.20.66.52) ya se reporto con Oswaldo a la espera de información.\r\nYuly Rendon\r\n',NULL),(50793,37,20,1,'PALMIRA-SAMANES',5,7,'2026-07-17 00:00:00','06:34:00','2026-07-17','17:19:00',19,2,1,33,'2026-Jul-17 17:19:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el Mktik Samanes, también se encuentran operativos los puertos pon del Olt Palmira Huawei, tráficos normalizándose se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-17 15:27:00\r\nSobre el corte de Fibra del Hub de Samanes se observa afectados los siguientes PON en Palmira Obreros Tarjeta 3 PON 1, 4, 7, 8, 9, 10, 11, 14, se consulta con Uriel e informa que trabajando en la falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Jul-17 08:57:00\r\nUriel informa que se evidencia apertura de fibra, ya el personal se encuentra en la zona trabajando en la afectación \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-JUL-17 06:34:00\r\nSe encuentra caido el mktik Palmira samanes, se evidencia sin link desde el Sw Palmira, ya se informo a Fony.   ','2026-07-17 22:52:02','2026-Jul-17 15:27:00\r\nSobre el corte de Fibra del Hub de Samanes se observa afectados los siguientes PON en Palmira Obreros Tarjeta 3 PON 1, 4, 7, 8, 9, 10, 11, 14, se consulta con Uriel e informa que trabajando en la falla.',NULL),(50794,44,20,1,'JUANCHITO-POBLADO ,CARMELO',5,7,'2026-07-17 00:00:00','08:18:00','2026-07-17','15:07:00',130,2,1,33,' 2026-JUL-17 15:07:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria MC envía cierre de caso e informa: Causa: apertura por labores malla vial, para solución se tienden 400 mt F96 y se arman dos cajas de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-JUL-17 13:45:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el enlace poblado campestre quedo con la siguientes potencia\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-JUL-17 12:28:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria se observa nuevamente operativo el enlace Juanchito - Candelaria, aun se observa por fuera el Carmelo y Poblado campestre, ya se le reporto a MC, ya van a validar \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-JUL-17 11:25:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria MC informa: el personal informa que se detecta afectación por corte de fibra por labores de la malla víal por lo que se encuentran a la espera de que les autoricen labores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-JUL-17 10:43:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria MC informa: se toma medidas desde Vipasa y se tiene un evento a 15.080 metros por lo que se iniciara desplazamiento hacia el punto.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-JUL-17 09:11:00\r\nse crea numero de caso con mc 4186637 a la espera de mas informacion \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-JUL-17 08:30:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Poblado Campestre, Carmelo Y Candelaria se validan desde el SW Mikrotik Juanchito se encuentran sin link, cabe de resaltar que los equipos van por la misma fibra, se le informa a Fony.        ','2026-07-17 21:34:28','2026-JUL-17 15:07:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria MC envía cierre de caso e informa: Causa: apertura por labores malla vial, para solución se tienden 400 mt F96 y se arman dos cajas de empalme.',NULL),(50795,6,37,1,'QUIBDO ',5,55,'2026-07-17 00:00:00','12:15:00','2026-07-17','19:50:00',52,17,1,53,'2026-07-17 20:44:00\r\nOscar informa que la cabecera de Quibdó PPal y Mintic nuevamente se encuentra por energía publica, se valida tráficos normalizados, se procede con el cierre del caso. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-07-17 13:30:00\r\noscar informa se encuentra sin energia en el sector, ya a encender planta a la espera de mas infrmacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-07-17 13:22:00\r\nse observa por fuera la cabecera de Quibdó, tanto el MKT de Quibdó Borde y el MKT de Quibdó MINTIC, y el Sw Multi de Quibdo,  ya se le reporto a Oscar para que nos colabore con los descartes de primer nivel. \r\nJaider Vargas  ','2026-07-18 02:01:01','2026-07-17 13:30:00\r\n oscar informa se encuentra sin energia en el sector, ya a encender planta a la espera de mas infrmacion ',NULL),(50796,74,0,1,'Red MC_Zona DNS Media Commerce',4,15,'2026-08-06 00:00:00','22:00:00','1900-01-01','00:00:00',1,4,1,45,'2026-08-06 22:00:00\r\n\r\nDía mantenimiento: 06-Ago.-2026\r\n\r\nHora de Inicio: 22:00:00\r\n\r\nHora de Fin: 00:00 (hora prevista)\r\n\r\nTiempo de afectación: 20 Minutos\r\n\r\nNodos Afectados: -\r\n\r\nMotivo de la ventana de mantenimiento: Ejecutar mantenimiento programado para garantizar la continuidad operativa y fortalecer la seguridad perimetral de la solución en nube mediante el reemplazo controlado del firewall. Durante la actividad se afectará el servidor DNS principal (200.110.169.27) por un tiempo estimado no mayor a 20 minutos, impactando la resolución de nombres de dominio mientras se validan los servicios antes y después de la intervención.','2026-07-18 02:07:11','2026-08-06 22:00:00\r\n\r\nDía mantenimiento: 06-Ago.-2026\r\n\r\nHora de Inicio: 22:00:00\r\n\r\nHora de Fin: 00:00 (hora prevista)\r\n\r\nTiempo de afectación: 20 Minutos\r\n\r\nNodos Afectados: -\r\n\r\nMotivo de la ventana de mantenimiento: Ejecutar mantenimiento programado para garantizar la continuidad operativa y fortalecer la seguridad perimetral de la solución en nube mediante el reemplazo controlado del firewall. Durante la actividad se afectará el servidor DNS principal (200.110.169.27) por un tiempo estimado no mayor a 20 minutos, impactando la resolución de nombres de dominio mientras se validan los servicios antes y después de la intervención.',NULL),(50797,71,81,1,'MONTENEGRO 2',5,53,'2026-07-17 00:00:00','20:40:00','2026-07-17','22:38:00',16,5,1,74,' 2026-Jul-18 06:11:00\r\nSe observa estable la OLT y sin uptime reciente, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-17 22:38:00\r\nJhon informa que quedó actualizada la OLT, se mantiene en monitoreo.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-Jul-17 21:10:00\r\nSe presenta múltiples reinicios del Olt Montenegro 2 (172.20.53.10) se consulto con jhon sobre el tema de la actualización indico que tiene una versión reciente, se validaron configuraciones desde el olt y se observan optimas, el técnico que se encontraba en el Hub informan que el puerto se queda sin, John indica realizar un reinicio físico a la espera de mayor informacion.\r\nYuly Rendon   ','2026-07-18 11:20:08','2026-Jul-18 06:11:00\r\nSe observa estable la OLT y sin uptime reciente, se procede con el cierre del caso.',NULL),(50798,37,0,1,'MANTA',4,51,'2026-07-18 00:00:00','10:30:00','1900-01-01','00:00:00',162,16,1,53,'2026-Jul-18 20:38:00\r\nSobre Gacheta y Manta Ufinet informa \"Se informa que el personal continúa realizando inspecciones en la zona. Tras validar que los vanos se encuentran correctamente tensionados, se identificó una afectación del enlace aproximadamente a 1,3 km, ubicada en una zona boscosa. Las labores han presentado retrasos por lluvias y cierres viales. Actualmente, la cuadrilla continúa localizando el punto exacto de la falla para determinar la causa y proceder con la reparación.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-18 19:14:00\r\nSe contacta a Ufinet e informan que hasta el momento no tienen mas avances sobre el caso debido a que las labores se encuentran detenidas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-18 16:03:00\r\nUfinet informa; Nuestro personal técnico continúa sin lograr acceso al predio privado. Adicionalmente, se presentan lluvias en la zona, lo que impide el avance de las labores.nformamos que nuestro personal técnico continúa sin lograr acceso al predio privado. Adicionalmente, se presentan lluvias en la zona, lo que impide el avance de las labores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Jul-18 15:00:00\r\nUfinet informa:\r\nInformamos que no ha sido posible mantener una comunicación continua con nuestro personal técnico debido a la baja cobertura de la red móvil en el sector. Adicionalmente, persisten las dificultades para obtener acceso al predio privado, por lo que continuamos a la espera de poder ingresar y avanzar con la atención del caso.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jul-18 11:55:00\r\nUfinet informa:\r\nInformamos que nuestro personal técnico realizará el desplazamiento hacia el nodo de acceso, con el fin de llevar a cabo las mediciones correspondientes de longitud de fibra óptica (FO).\r\nTiempo estimado: de 2 a 2.5hr\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jul-18 11:08:00\r\nSe reporta a Ufinet quien procede a validar bajo el numero de caso 8910977\r\n \r\nA la espera de mayor información\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2026-Jul-18 10:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Manta desde las 10:30, se reporta a Jessica para descartes       ','2026-07-19 01:48:38','2026-Jul-18 20:38:00\r\nSobre Gacheta y Manta Ufinet informa \"Se informa que el personal continúa realizando inspecciones en la zona. Tras validar que los vanos se encuentran correctamente tensionados, se identificó una afectación del enlace aproximadamente a 1,3 km, ubicada en una zona boscosa. Las labores han presentado retrasos por lluvias y cierres viales. Actualmente, la cuadrilla continúa localizando el punto exacto de la falla para determinar la causa y proceder con la reparación.\" ',NULL),(50799,37,0,1,'CACHETA',4,51,'2026-07-18 00:00:00','10:30:00','1900-01-01','00:00:00',172,16,1,53,'2026-Jul-18 20:38:00\r\nSobre Gacheta y Manta Ufinet informa \"Se informa que el personal continúa realizando inspecciones en la zona. Tras validar que los vanos se encuentran correctamente tensionados, se identificó una afectación del enlace aproximadamente a 1,3 km, ubicada en una zona boscosa. Las labores han presentado retrasos por lluvias y cierres viales. Actualmente, la cuadrilla continúa localizando el punto exacto de la falla para determinar la causa y proceder con la reparación.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-18 19:14:00\r\nSe contacta a Ufinet e informan que hasta el momento no tienen mas avances sobre el caso debido a que las labores se encuentran detenidas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-18 16:03:00\r\nUfinet informa; Nuestro personal técnico continúa sin lograr acceso al predio privado. Adicionalmente, se presentan lluvias en la zona, lo que impide el avance de las labores.nformamos que nuestro personal técnico continúa sin lograr acceso al predio privado. Adicionalmente, se presentan lluvias en la zona, lo que impide el avance de las labores.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Jul-18 15:00:00\r\nUfinet informa:\r\nInformamos que no ha sido posible mantener una comunicación continua con nuestro personal técnico debido a la baja cobertura de la red móvil en el sector. Adicionalmente, persisten las dificultades para obtener acceso al predio privado, por lo que continuamos a la espera de poder ingresar y avanzar con la atención del caso.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jul-18 11:55:00\r\nUfinet informa:\r\nInformamos que nuestro personal técnico realizará el desplazamiento hacia el nodo de acceso, con el fin de llevar a cabo las mediciones correspondientes de longitud de fibra óptica (FO).\r\nTiempo estimado: de 2 a 2.5hr\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jul-18 11:08:00\r\nSe reporta a Ufinet quien procede a validar bajo el numero de caso 8911162\r\n \r\nA la espera de mayor información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Jul-18 10:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Gacheta desde las 10:30, se reporta a Jessica para descartes        ','2026-07-19 01:40:32','2026-Jul-18 20:38:00\r\nSobre Gacheta y Manta Ufinet informa \"Se informa que el personal continúa realizando inspecciones en la zona. Tras validar que los vanos se encuentran correctamente tensionados, se identificó una afectación del enlace aproximadamente a 1,3 km, ubicada en una zona boscosa. Las labores han presentado retrasos por lluvias y cierres viales. Actualmente, la cuadrilla continúa localizando el punto exacto de la falla para determinar la causa y proceder con la reparación.\"',NULL),(50800,32,50,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7',5,53,'2026-07-17 00:00:00','14:49:00','2026-07-18','17:13:00',88,3,1,45,'2026-Jul-17 17:13:00\r\nMaster nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-17 14:49:00\r\nSe encuentra por fuera el master M-VTBO-CRA9-CLL7 (172.20.14.3) ya se reporto con Oswaldo.\r\nYuly Rendon ','2026-07-18 22:54:40','2026-Jul-17 14:49:00\r\nSe encuentra por fuera el master M-VTBO-CRA9-CLL7 (172.20.14.3) ya se reporto con Oswaldo.\r\nYuly Rendon',NULL),(50801,32,0,1,'MASTER PALESTINA',4,53,'2026-07-17 00:00:00','15:12:00','1900-01-01','00:00:00',118,3,1,6,'2026-Jul-17 15:12:00\r\nSe encuentra por fuera los master PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA - PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA (172.20.82.5,172.20.82.11)se reporto con Ariel pero informa que ambos master se van a desmontar el dia Martes, 21 de Julio, a la espera de correo autorizando el desmonte.\r\nYuly Rendon  ','2026-07-18 21:09:09','2026-Jul-17 15:12:00\r\nSe encuentra por fuera los master PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA - PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA (172.20.82.5,172.20.82.11)se reporto con Ariel pero informa que ambos master se van a desmontar el dia Martes, 21 de Julio, a la espera de correo autorizando el desmonte.\r\nYuly Rendon  ',NULL),(50802,65,20,1,'PUERTO TEJADA - MIRANDA',5,53,'2026-07-18 00:00:00','16:49:00','2026-07-18','20:54:00',157,5,1,75,'2026-Jul-18 21:03:00\r\nSobre el enlace Puerto Tejada - Miranda de nuevo se encuentra operativo, se validan puertos operativos desde el SW Mktik Miranda. Se observa trafico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-18 19:20:00\r\nINTV informa que el daño fue causado por tren cañero, se procede a correr reserva para realizar fusión, en unos 30min se iniciará a fusionar hilos. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Jul-18 17:35:00\r\nSe reporta afectación con INTV e informan que hay corte de fibra a 10.298m saliendo del nodo de corinto. A la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-07-18 16:49:00\r\nSe observa caido el enlace Puerto Tejada - Miranda por el proveedor (INTV) ya se paso reporte con Uriel y ya se reportar con INTV.\r\nYuly Rendon   ','2026-07-19 02:52:38','2026-Jul-18 19:20:00\r\nINTV informa que el daño fue causado por tren cañero, se procede a correr reserva para realizar fusión, en unos 30min se iniciará a fusionar hilos. ',NULL),(50803,65,37,1,'ENLACE MANIZALES - SANTA ROSA',5,51,'2026-07-19 00:00:00','16:40:00','2026-07-19','16:52:00',7,3,1,6,' 2026-Jul-19 16:40:00\r\nSe presenta caída de enlace Manizales Santa rosa, en el momento se encuentra operativo, Ariel informa: que las baterias no están durando y que en el momento la energía regresó con normalidad.\r\nKimberly Acevedo \r\n2026-07-19 16:52:00\r\nEnlace operativo desde las 16:52:00 por energía pública tráficos estábles, se procede con el cierre del caso interno.\r\nKimberly Acevedo','2026-07-19 22:29:49','2026-Jul-19 16:40:00\r\nSe presenta caída de enlace Manizales Santa rosa, en el momento se encuentra operativo, Ariel informa: que las baterias no están durando y que en el momento la energía regresó con normalidad.\r\nKimberly Acevedo ',NULL);

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-- Table structure for table `causas`
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CREATE TABLE `causas` (
  `id_causa` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_causa` varchar(30) NOT NULL,
  `descripcion_causa` varchar(50) NOT NULL,
  `uso` varchar(20) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_causa`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=524 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `causas`
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INSERT INTO `causas` VALUES (1,'MI0101','Tarjeta Radio 2,4 Ghz Mala','no'),(2,'MI0102','Tarjeta Radio 5ghz Mala','no'),(3,'MI0103','Fuente de Poder Mala ','si'),(72,'MIO115','OLT Desmontado','si'),(5,'MI0302','Bateria Descargada','si'),(6,'MI0104','Modulo De Poder Malo','no'),(7,'MI0105','Cable IPEX Interno Malo','si'),(8,'MI0106','Cable IPEX Externo Malo','si'),(9,'MI0107','Antena Radio 2.4 Ghz Mala','no'),(10,'MI0108','Antena Radio 5.0 Ghz Mala','no'),(11,'MI0109','Carcaza Mala','no'),(12,'MI0110','Board Dañada','si'),(13,'MI0111','Bateria Mala','si'),(14,'MI0201','Interferencia a 5.0 Ghz','no'),(15,'MI0202','Interferencia a 2.4 Ghz','no'),(16,'MI0203','Interferencia Externa','no'),(17,'MI0303','Descarga Electrica','si'),(18,'MI0304','Cable Alimentacion Electrica Reventada','si'),(19,'MI0401','Patch Cord Dañado','si'),(20,'MI0402','Apertura De Fibra','si'),(21,'MI0403','Cable UTP Dañado','no'),(22,'MI0404','Pigtail Dañado','si'),(23,'MI0501','Switch Quemado','si'),(24,'MI0502','RG Quemado','si'),(25,'MI0503','RG Bloqueado','si'),(26,'MI0504','Pto Lan RG Bloqueado','no'),(27,'MI0505','Transceiver Quemado','si'),(28,'MI0506','Transceiver Bloqueado','si'),(29,'MI0507','Falla Antena Canopy','no'),(30,'MI0508','Cell Node Bloqueado','no'),(31,'MI0509','Cell Node Con Agua','no'),(32,'MI0510 ','Etho Cell Nodo Bloqueado','no'),(33,'MI0601','Sabotaje','si'),(80,'MI0800','Pto Lan RG Quemado','no'),(35,'MI0603','Conector UTP Dañado','si'),(36,'MI0604','Conector F.O Dañado','si'),(37,'MI0701','Falla Energia','si'),(38,'MI0702 ','Caida ISP','no'),(39,'MI0703','Intermitencia Media Comerce','no'),(40,'MI0704','Falla DHCP','si'),(41,'MI0705','Falla Conexion a la DB Sysmaster','no'),(42,'MI0706','Saturacion Canal','si'),(43,'MI0707','Router En La Red','no'),(44,'MI0708','Falla Vlan','si'),(45,'MI0709','Falla DFL','no'),(46,'MI0710','Falla CMTS','no'),(47,'MI0711','IPTV Desconfigurada','si'),(48,'MI0712','Falla Router Principal','si'),(49,'MI0713','Falla Switch Core','si'),(50,'MI0714','Falla Incognito','si'),(51,'MI0715','Falla DNS','si'),(52,'MI0112 ','Cell Node Perdio Configuracion','no'),(53,'MI0511','Adaptador Malo','si'),(54,'MI0512','RG Perdio Configuracion','si'),(62,'MI0514','Falla GPS canopy','no'),(61,'MI0513','Switch Bloqueado','si'),(63,'MI0515','Modulo de Retorno Malo','no'),(64,'MI0516','Mantenimiento Realizado','si'),(65,'MI0716','Falla Base de Datos Sybase deadlook','no'),(66,'MI0717','DSA Bloqueado','no'),(67,'MI0113','Cell Node Bajado,No Usuarios','no'),(68,'MI0517','Soporte Realizado','si'),(69,'MI0716','Logmee Caido','no'),(70,'MI0518','MAP Bloqueda','no'),(71,'MI0114','RG Desmontado','si'),(73,'MI0115','Switch Desmontado','si'),(74,'MI0714','OLT Perdio Configuracion','si'),(75,'MI0716','Nano Station Perdio Configuracion','no'),(76,'MI0520','NS','no'),(77,'MI0130','Retiro Equipos Traslado Ofi','no'),(78,'MI0200','Master Quemado','si'),(79,'MI0230','Antena Canopy (SM) Quemada','no'),(81,'MI803','Cambio Configuracion en Equipo','si'),(82,'MI0804','AP Canopy Bloqueado','no'),(83,'MI0809','Master Bloqueado','si'),(84,'MI0880','Anterna Radwing Bloqueada','no'),(85,'MI0888','SM-Bajado No Usuarios','no'),(86,'MI900','Puerto Switch Dañado','si'),(87,'MI099','Falla Controlador Tarjeta de red NIC','si'),(88,'MI0900','Loop en la Red','si'),(89,'MI08000','Receptor Optico Caido','no'),(90,'MI777','Onu Quemado','si'),(91,'MI90001','Targeta MAP dañada','no'),(92,'MIEEE','Gateway Voz Quemado','si'),(93,'MI5555','Tarjeta de Red Dañada','si'),(94,'MI101010','Tarjeta Principal MAP Quemada','no'),(95,'MI101010','Onu Bloqueado','si'),(96,'MI10303030','Gw Voz Bloqueado','si'),(97,'MI0116','Master Desmontado','si'),(98,'MLOL','OLT Bloqueado','si'),(99,'MI010101','Falla Nagios','si'),(4,'MI101011','Interfaz Bloqueada','si'),(100,'MI010102','Falla Linea Telefonica','si'),(101,'MI010103','AP bajado, no usuarios','no'),(102,'MI010104','Cell Node reubicado','no'),(103,'MI010105','Equipo Hurtado','si'),(104,'MI010106','Flussonic Bloqueado','si'),(105,'MI010107','Flussonic Apagado','si'),(106,'MI0101010','IPTV Bloqueada','si'),(110,'MI1011','Mktik Bloqueado','si'),(108,'MI010109','Cambio de equipo','no'),(111,'MI010110','Falla Disco Duro','si'),(112,'MI010111','Falla Anillo','si'),(113,'MI01010','UTM Bloqueado','no'),(114,'MI010108','Gw Voz IP Dañado','si'),(115,'MI0100','Patch Cord Desconectado','si'),(116,'MI0117','Server Desmontado','si'),(117,'MI0118','Router Bloqueado','si'),(118,'Mi0119','Sigma Bloqueado','si'),(119,'Mi0120','Traslado de Equipo','si'),(109,'MI109','Cambio de SW','no'),(120,'Mi0120','Cambio de Tecnología','no'),(121,'MI0121','Pto LAN Master Bloqueado','no'),(122,'MI0504','IPTV bajada','si'),(123,'MI0122','Disminucion de trafico','no'),(124,'MI0123','Master Reemplazado','si'),(125,'MI0124','Cambio de equipo','si'),(126,'MI0519','MV Dañada','si'),(134,'MI0527','Puerto Mktik Dañado','si'),(127,'MI0101012','IPQAM Desmontado','si'),(128,'MI0520','Cambio de configuracion en el ONU','no'),(129,'MI0521','Cambio de IP Publica','si'),(135,'MI0526','Falla Proveedor','no'),(130,'MI0522','Modulador IP Bloqueado','si'),(131,'MI0523','Licencia Vencida','si'),(132,'MI0524','Falla Interfaz BGP','si'),(133,'MI0525','Mikrotik Desmontado','si'),(107,'MI0101011','Mantenimiento Cancelado','si'),(136,'MI0536','Falla sintonizacion antena','no'),(137,'MI0537','Falla antena','no'),(34,'MI0602','Mktik Quemado','si'),(138,'MI0538','Caso duplicado','si'),(139,'MI0539','PLC o Multiplexor Dañado','si'),(55,'MI052655','Falla MC','si'),(56,'MI052656','Falla Azteca','si'),(57,'MI052657','Falla Ufinet','si'),(58,'MI052658','Falla Edatel','si'),(59,'MI052659','Falla Cirion','si'),(60,'MI052660','Falla ITX','si'),(140,'MI0526140','Falla Macrodesk','si'),(141,'MI0526141','Falla Claro','si'),(143,'MI0526143','SFP Malo','si'),(142,'MI0526142','Atenuacion De Fibra','si'),(144,'MI0526144','Servidor bloqueado','si');

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-- Table structure for table `ciudades`
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CREATE TABLE `ciudades` (
  `id_ciudad` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_ciudad` varchar(20) NOT NULL,
  `id_zona` int NOT NULL,
  `id_distrito` int NOT NULL,
  `id_compañia` int NOT NULL,
  `id_tecnico` int NOT NULL,
  `id_pais` int NOT NULL,
  `uso` varchar(20) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_ciudad`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=199 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `ciudades`
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INSERT INTO `ciudades` VALUES (1,'Pereira',3,1,1,5,1,'si'),(2,'Belen de Umbria',6,7,1,20,1,'si'),(5,'Dosquebradas',3,1,1,5,1,'si'),(6,'Chinchina',3,1,1,5,1,'si'),(7,'Manizales',3,1,1,6,1,'si'),(8,'Armenia',5,3,1,4,1,'si'),(9,'Cartago',5,3,1,0,1,'si'),(10,'Tumaco',2,4,1,68,1,'si'),(11,'Monteria',4,5,1,0,1,'no'),(12,'Ibague',6,7,1,20,1,'si'),(13,'Calarca',5,3,1,4,1,'si'),(14,'La Tebaida',5,3,1,4,1,'si'),(15,'Anserma',3,1,1,0,1,'si'),(16,'Montenegro',5,3,1,4,1,'si'),(17,'Santa Rosa',3,1,1,5,1,'si'),(18,'Circasia',3,1,0,4,1,'si'),(19,'Cali',2,4,1,11,1,'si'),(20,'Jamundi',2,4,1,11,1,'si'),(21,'Medellin',4,5,1,0,1,'no'),(22,'Estrella',4,5,1,0,1,'no'),(23,'Envigado',4,5,1,0,1,'no'),(24,'Santa Marta',4,5,1,0,1,'no'),(25,'Sincelejo',4,5,1,0,1,'no'),(26,'Risaralda',3,1,1,6,1,'si'),(27,'Rionegro',3,1,1,0,1,'no'),(28,'Sabaneta',4,5,1,0,1,'no'),(29,'Itagui',4,5,1,0,1,'no'),(30,'Villavicencio',1,2,1,0,1,'no'),(31,'Buenaventura',2,4,1,0,1,'si'),(32,'Tulua',5,3,1,10,1,'si'),(33,'Valledupar',4,5,1,0,1,'no'),(34,'Palmira',2,4,1,33,1,'si'),(35,'Barranquilla',4,5,1,28,1,'no'),(36,'Neiva',1,2,1,14,1,'no'),(37,'Santander De Quilich',2,4,1,10,1,'si'),(38,'Buga',5,3,1,10,1,'si'),(39,'Toro',5,3,1,10,1,'si'),(40,'Yumbo',2,4,1,33,1,'si'),(41,'Pasto',2,4,1,68,1,'si'),(42,'Andalucia',5,3,1,10,1,'si'),(43,'Bugalagrande',5,3,1,10,1,'si'),(44,'Candelaria',2,4,1,33,1,'si'),(45,'Roldanillo',5,3,1,10,1,'si'),(46,'Zarzal',5,3,1,10,1,'si'),(47,'La Union',5,3,1,10,1,'si'),(48,'Ipiales',2,4,1,68,1,'si'),(49,'Sogamoso',1,2,1,2,1,'no'),(50,'Duitama',1,2,1,2,1,'no'),(51,'Barcelona',5,3,1,4,1,'si'),(52,'Quibdo',6,7,1,20,1,'si'),(53,'La Ceja',4,5,1,0,1,'no'),(54,'Chiquinquira',1,2,1,1,1,'no'),(55,'Sevilla',5,3,1,4,1,'si'),(56,'Espinal',1,2,1,1,1,'no'),(57,'Bogota',1,2,1,0,1,'no'),(58,'La Paila',5,3,1,10,1,'si'),(59,'Filandia',5,3,1,4,1,'si'),(60,'Tunja',1,2,1,2,1,'no'),(61,'Florida',2,4,1,10,1,'si'),(62,'La Virginia',3,1,1,45,1,'si'),(63,'Cucuta',1,2,1,0,1,'no'),(64,'Anserma Nuevo',3,1,1,0,1,'no'),(65,'Ginebra',2,4,1,10,1,'no'),(66,'Guacari',5,3,1,50,1,'si'),(67,'Poblado Campestre',2,4,1,10,1,'si'),(68,'Caicedonia',5,3,1,10,1,'no'),(70,'Pradera',2,4,1,10,1,'no'),(71,'Cienaga',4,5,1,0,1,'no'),(72,'Copacabana',4,5,1,0,1,'no'),(73,'Llano Grande',4,5,1,0,1,'no'),(74,'Marinilla',4,5,1,0,1,'no'),(75,'Caucasia',4,5,1,0,1,'no'),(76,'Bello',4,5,1,0,1,'no'),(77,'Santuario',6,7,1,20,1,'si'),(78,'Guarne',4,5,1,0,1,'no'),(79,'Medellin',4,5,1,0,1,'no'),(80,'El Carmen',4,5,1,0,1,'no'),(81,'Riosucio',3,1,1,0,1,'si'),(82,'Arauca',3,1,1,0,1,'si'),(83,'Caimo',5,3,1,4,1,'no'),(84,'Pueblo Tapado',5,3,1,4,1,'si'),(85,'Urbaplaya',4,5,1,0,1,'no'),(86,'Soledad',4,5,1,0,1,'no'),(87,'Turbaco',4,5,1,0,1,'no'),(88,'Viterbo',3,1,1,0,1,'si'),(89,'Planeta Rica',4,5,1,0,1,'no'),(90,'Chinu',4,5,1,0,1,'no'),(91,'Villamaria',3,1,1,5,1,'si'),(92,'Neira',3,1,1,45,1,'si'),(95,'Riohacha',4,5,1,0,1,'no'),(96,'Bucaramanga',1,2,1,0,1,'no'),(97,'Apartado',4,5,1,5,1,'no'),(98,'Puente Nacional',1,2,1,0,1,'no'),(99,'Girardot',1,2,1,0,1,'no'),(100,'Dorada',3,1,1,0,1,'no'),(101,'Sedes Eje-Q/Cali-Sur',4,5,1,0,1,'no'),(102,'Maicao',4,5,1,0,1,'no'),(103,'Barrancabermeja',1,2,1,5,1,'no'),(105,'Palmar',4,5,1,0,1,'no'),(106,'Cienaga de Oro',4,5,1,1,1,'no'),(107,'Ovejas',4,5,1,1,1,'no'),(108,'Palmitos',4,5,1,1,1,'no'),(109,'Sampues',4,5,1,1,1,'no'),(110,'La Y',4,5,1,1,1,'no'),(111,'Pueblo Nuevo',4,5,1,1,1,'no'),(112,'Cerete',4,5,1,1,1,'no'),(113,'Clemencia',4,5,1,1,1,'no'),(114,'San Luis',4,5,1,1,1,'no'),(115,'Santo Tomas',4,5,1,1,1,'no'),(116,'Florida Blanca',1,2,1,1,1,'no'),(117,'Nariño',2,4,1,1,1,'no'),(118,'Palestina',3,1,1,45,1,'si'),(119,'Puerto Giraldo',4,5,1,1,1,'no'),(120,'Luruaco',4,5,1,1,1,'no'),(121,'Santa Catalina',4,5,1,1,1,'no'),(122,'Sabana Larga',4,5,1,1,1,'no'),(123,'Ayapel',4,5,1,0,1,'no'),(124,'Caimalito',3,1,1,45,1,'no'),(125,'Cerrito',5,3,1,50,1,'si'),(126,'Union',2,4,2,30,1,'no'),(127,'Puerto Tejada',2,4,1,33,1,'si'),(128,'Villa Gorgona',2,4,1,33,1,'si'),(129,'Union Narino',2,4,1,33,1,'si'),(130,'Carmelo',2,4,1,33,1,'si'),(131,'Tumaco y Unión Nari',2,4,1,30,1,'no'),(132,'Quinchia',3,1,1,0,1,'si'),(3,'Pueblo Rico',6,7,1,20,1,'si'),(4,'La Cruz',2,4,1,33,1,'si'),(133,'Sedes Eje-Quibdo',4,5,1,0,1,'no'),(134,'Sedes Valle-Quindio',4,5,1,0,1,'no'),(135,'Sedes Cali-Sur',4,5,1,0,1,'no'),(136,'Sedes Eje-Q/Valle-Q',4,5,1,0,1,'no'),(137,'Sedes Valle-Q/Cali-S',5,3,1,10,1,'no'),(138,'Sedes General',5,3,1,10,1,'no'),(139,'Concordia',3,1,1,5,1,'si'),(150,'Istmina',6,7,1,20,1,'si'),(151,'Salento',5,3,1,4,1,'si'),(152,'Apia',6,7,1,20,1,'si'),(104,'Aguadas',6,7,1,20,1,'si'),(153,'Chigorodo',6,7,1,20,1,'si'),(154,'Salamina',3,1,1,5,1,'si'),(155,'Darien',5,3,1,50,1,'si'),(156,'Caloto',2,4,1,33,1,'si'),(157,'Miranda',2,4,1,11,1,'si'),(158,'La Patria',5,3,1,4,1,'si'),(159,'Chilacoa Armenia',5,3,1,4,1,'si'),(160,'Union Panamericana',6,7,1,20,1,'no'),(161,'San Pedro',5,3,1,10,1,'si'),(162,'MANTA',3,1,1,5,1,'si'),(163,'MIRAFLORES',3,1,1,5,1,'si'),(164,'AQUITANIA',3,1,1,5,1,'si'),(165,'PANDI',3,1,1,5,1,'si'),(166,'OROCUE',3,1,1,5,1,'si'),(167,'CACHIPAY',3,1,1,5,1,'si'),(168,'CERINZA',3,1,1,5,1,'si'),(169,'EL COCUY',16,8,1,5,1,'si'),(170,'CHITA',3,1,1,5,1,'si'),(171,'UNE',3,1,1,5,1,'si'),(172,'GACHETA',3,1,1,5,1,'si'),(173,'PAZ DE RIO',3,1,1,5,1,'si'),(174,'FOMEQUE',3,1,1,5,1,'si'),(175,'GUACHETA',3,1,1,5,1,'si'),(176,'LA VEGA',3,1,1,5,1,'si'),(177,'RAMIRIQUI',16,8,1,5,1,'si'),(178,'UTICA',16,8,1,5,1,'si'),(179,'CARMEN DE CARUPA',16,8,1,5,1,'si'),(180,'LA PALMA',16,8,1,5,1,'si'),(181,'LENGUAZAQUE',16,1,1,5,1,'si'),(182,'VILLAPINZON',16,8,1,5,1,'si'),(183,'PAUNA',16,8,1,5,1,'si'),(184,'SUESCA',16,8,1,5,1,'si'),(185,'MESETAS',16,8,1,5,1,'si'),(186,'TUTA',16,8,1,5,1,'si'),(187,'CHIPAQUE',16,8,1,5,1,'si'),(188,'GACHANCIPA',16,8,1,5,1,'si'),(189,'SIMIJACA',16,8,1,5,1,'si'),(190,'MARSELLA',3,1,1,45,1,'si'),(69,'Aranzazu',5,3,1,10,1,'si'),(191,'Aguazul',17,9,1,1,1,'si'),(192,'Yopal',17,9,1,1,1,'si'),(193,'La Dorada',3,1,1,45,1,'si'),(194,'Supia',3,1,1,45,1,'si'),(195,'Giron',17,9,1,1,1,'si'),(196,'Perú',1,1,1,1,1,'si'),(197,'Zipaquira',16,8,1,5,1,'si'),(198,'Belalcazar',0,0,0,0,0,'si');

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-- Table structure for table `compania`
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CREATE TABLE `compania` (
  `id_compania` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_comp` varchar(20) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_compania`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=5 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `compania`
--

INSERT INTO `compania` VALUES (1,'LEGON');

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-- Table structure for table `devices`
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CREATE TABLE `devices` (
  `id_dis` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_dis` text NOT NULL,
  `descrip` text NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_dis`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=12 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `devices`
--

INSERT INTO `devices` VALUES (1,'RG-613TX',''),(2,'RG-606TX',''),(3,'WS',''),(4,'IMAP',''),(5,'ROUTER LINUX',''),(6,'DFL',''),(7,'PROXY',''),(8,'ROUTER ES4612',''),(9,'SW DLINK 3028',''),(10,'SERVIDOR SPARK',''),(11,'DSA','');

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-- Table structure for table `distritos`
--

CREATE TABLE `distritos` (
  `id_distrito` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_dis` varchar(30) NOT NULL,
  `id_gerente` int NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_distrito`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=13 DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `distritos`
--

INSERT INTO `distritos` VALUES (1,'Eje-Otros',1),(2,'Centro',5),(3,'Valle-Quindio',3),(4,'Cali-Sur',2),(5,'Costa Norte',4),(6,'Oriente',6),(7,'Channel',7),(8,'Red Hogar',8),(9,'TELCO',9),(10,'Llanos Orientales',0),(12,'Tolima',0),(11,'Perú',1);

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-- Table structure for table `elementos`
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CREATE TABLE `elementos` (
  `id_elemento` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_elem` varchar(30) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_elemento`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `elementos`
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-- Table structure for table `elementos_proyecto`
--

CREATE TABLE `elementos_proyecto` (
  `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `id_elemento` int NOT NULL,
  `id_proyecto` int NOT NULL,
  `cantidad` int NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `elementos_proyecto`
--


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-- Table structure for table `estado_caso`
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CREATE TABLE `estado_caso` (
  `id_estado` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_estado` varchar(20) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_estado`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `estado_caso`
--

INSERT INTO `estado_caso` VALUES (4,'Abierto'),(5,'Cerrado');

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-- Table structure for table `gerentes`
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CREATE TABLE `gerentes` (
  `id_gerente` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_ger` varchar(30) NOT NULL,
  `Apellido_g` varchar(30) NOT NULL,
  `Telefono` varchar(30) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_gerente`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=7 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `gerentes`
--

INSERT INTO `gerentes` VALUES (1,'Martha','Sofia Lopera',''),(2,'Mauricio ','Guzman',''),(3,'Luz Estela','Serna',''),(4,'ledy ','Builes',''),(5,'Orlando ','Arragoces',''),(6,'Karen','','');

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-- Table structure for table `port`
--

CREATE TABLE `port` (
  `id_puerto` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `puertos` text NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_puerto`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=31 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `port`
--

INSERT INTO `port` VALUES (1,'1'),(2,'2'),(3,'3'),(4,'4'),(5,'5'),(6,'6'),(7,'7'),(8,'8'),(9,'9'),(10,'10'),(11,'11'),(12,'12'),(13,'13'),(14,'14'),(15,'15'),(16,'16'),(17,'17'),(18,'18'),(19,'19'),(20,'20'),(21,'21'),(22,'22'),(23,'23'),(24,'24'),(25,'25'),(26,'26'),(29,'27'),(30,'28');

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-- Table structure for table `proveedor`
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CREATE TABLE `proveedor` (
  `id_proveedor` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_proveedor` varchar(20) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_proveedor`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=9 DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `proveedor`
--

INSERT INTO `proveedor` VALUES (1,'Internexa'),(2,'Media Commerce'),(3,'Ufinet'),(4,'Cirion'),(5,'INTV'),(6,'Azteca'),(7,'Tigo'),(8,'Legon');

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-- Table structure for table `proyectos`
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CREATE TABLE `proyectos` (
  `id_proyecto` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_pro` varchar(30) NOT NULL,
  `id_ciudad` int NOT NULL,
  `h_p` int NOT NULL,
  `id_tecnico` int NOT NULL,
  `fecha` date NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_proyecto`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `proyectos`
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-- Table structure for table `tecnicos`
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CREATE TABLE `tecnicos` (
  `id_tecnico` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_tec` varchar(20) NOT NULL,
  `apellido_tec` varchar(20) NOT NULL,
  `telefono_tec` varchar(10) NOT NULL,
  `email_tec` varchar(50) NOT NULL,
  `id_ciudad` int NOT NULL,
  `uso` varchar(20) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_tecnico`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=81 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `tecnicos`
--

INSERT INTO `tecnicos` VALUES (5,'Jarby ','Sepulveda','3136861259','jarbysepulvedad@staripesp.com',1,'si'),(6,'Ariel ','Cardenas','3218031875','ratoncardenas@hotmail.com',7,'si'),(8,'William Andres','Rosero Narvaez',' 314740358','reiding88@hotmail.com',104,'no'),(2,'Sergio','Peña','333607599','agentelegon4@gmail.com',1,'si'),(22,'Jhon 	Ortiz','Ortiz','3108227150','john.ortiz@globaltv.com.co',57,'no'),(3,'Alexander','Idarraga','313686336','idarragamejia@gmail.com',2,'si'),(7,'Yined','Hincapie','323484706','analistadigital@legoncomunicaciones.com',7,'si'),(4,'Junior','Aguilar','321700910','roinujaguilar2@gmail.com',2,'si'),(33,'Fony','Vargas','3136863447','fonyalduver@gmail.com',19,'si'),(69,'Jorge','Zaldumbide','','',41,'si'),(36,'Luis','Sanchez','3204118081','luisanchez8@hotmail.com',82,'no'),(41,'Rower','Serna','3136861246','rower-serna@hotmail.com',9,'si'),(42,'Jhonier','Mesa','3217009178','kblejhonier@hotmail.com',62,'no'),(66,'Dawiny','','310422386','',0,'si'),(67,'Wilmar','','','',10,'si'),(68,'Gabo Andrade','','','gandradesegovia@gmail.com',41,'si'),(45,'Oswaldo','Gomez','3217009118','oswald8300.gomez@gmail.com',1,'si'),(47,'Jhony','Rosero','314-740-35','ipiales@staripesp.com',48,'no'),(20,'Cesar','Torres','313686122','cesarfibraop@gmail.com',20,'si'),(50,'Andres','Cristancho','3145719444','acristiancho@staripesp.com',32,'si'),(65,'Jhon Edwin','Cordoba','3217009102','coordinador.internet@legoncomunicaciones.com',0,'si'),(64,'Andres','Cristancho','','',10,'no'),(53,'Oscar','Alzate','318404265','ast.tecnicodistritaleje@gmail.com ',1,'si'),(54,'Darwin','Ipiales','3136861485','darwindarioch@gmail.com',48,'no'),(60,'Jhon Mario','','','',19,'no'),(62,'Jair','Cortes','313 686151','jairalbertocortes@gmail.com',10,'no'),(71,'Juan David Henao','','','',1,'si'),(9,'Alvaro','Heredia','','',188,'si'),(72,'Royer Yesid','Salazar','','',191,'si'),(73,'Jonathan','Garcia','','',32,'si'),(74,'Antonio','Grisales','','',8,'si'),(75,'Uriel Alejandro','Calderón','3136863439','fonyalduver@gmail.com',19,'si'),(76,'Uriel Alejandro','Calderon','','',0,''),(77,'Uriel Alejandro','Calderon','','',0,''),(78,'Santiago','Lopez Medina','','',1,'si'),(79,'Miguel Angel','Cabrera','','',41,'si'),(80,'Adrian Ibarra','Ibarra','','',41,'si');

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-- Table structure for table `tipo_caso`
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CREATE TABLE `tipo_caso` (
  `id_tipo` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_tipo` varchar(20) NOT NULL,
  `id_estado` int NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_tipo`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=5 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `tipo_caso`
--

INSERT INTO `tipo_caso` VALUES (1,'Monitoreo',0),(2,'Soporte',0),(4,'Mantenimiento',0),(3,'Gestor Red',0);

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-- Table structure for table `tipo_falla`
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CREATE TABLE `tipo_falla` (
  `id_falla` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_falla` varchar(40) NOT NULL,
  `descripcion_falla` varchar(20) NOT NULL,
  `id_tipo` int NOT NULL,
  `id_agente` int NOT NULL,
  `id_tecnico` int NOT NULL,
  `uso` varchar(20) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_falla`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=80 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `tipo_falla`
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INSERT INTO `tipo_falla` VALUES (1,'RG CAIDO','',0,0,0,'si'),(2,'CELL NODE CAIDO','',0,0,0,'no'),(4,'DEGRADACION DE SERVICIO','',0,0,0,'si'),(5,'SERVIDOR DHCP CAIDO','',0,0,0,'no'),(6,'ROUTER PRINCIPAL CAIDO','',0,0,0,'si'),(7,'MAP CAIDO','',0,0,0,'no'),(8,'DFL CAIDO','',0,0,0,'no'),(9,'INTERMITENCIA CELL NODE','',0,0,0,'no'),(11,'RESPALDO LINUX CAIDO','',0,0,0,'no'),(12,'DSA CAIDO','',0,0,0,'no'),(13,'CLUSTER CAIDO','',0,0,0,'no'),(14,'TRANSCEIVER CAIDO','',0,0,0,'no'),(15,'ANTENA RADWIN CAIDA','',0,0,0,'no'),(16,'SM CANOPY CAIDO','',0,0,0,'no'),(17,'AP CANOPY CAIDO','',0,0,0,'no'),(18,'SWITCH CAIDO','',0,0,0,'si'),(19,'AMPLIFICADOR 2W CAIDO','',0,0,0,'no'),(20,'CMTS CAIDO','',0,0,0,'no'),(21,'RECEPTOR OPTICO CAIDO','',0,0,0,'no'),(22,'FALLA DHCP CMTS','',0,0,0,'no'),(24,'FALLA DB','',0,0,0,'si'),(25,'CUENTAS INTERNET','',0,0,0,'si'),(27,'EQUIPO MONITOREO CAIDO','',0,0,0,'no'),(28,'SOPORTE EQUIPOS','',0,0,0,'no'),(29,'GATEWAY VOZ IP CAIDO','',0,0,0,'si'),(30,'OLT CAIDO','',0,0,0,'si'),(31,'ONU CAIDO','',0,0,0,'si'),(32,'MASTER EOC CAIDO','',0,0,0,'si'),(33,'INTERFAZ ANILLO CAIDA','',0,0,0,'si'),(34,'SERVER INCOGNITO CAIDO','',1,0,0,'no'),(35,'RADWIN QUEMADA','',0,0,0,'no'),(36,'IPQAM CAIDO','',0,0,0,'si'),(37,'MIKROTIK CAIDO','',0,0,0,'si'),(38,'SERVER LINUX CAIDO','',0,0,0,'si'),(39,'FLUSSONIC CAIDO','',0,0,0,'si'),(40,'IPTV CAIDO','',0,0,0,'si'),(41,'LINEA TELEFONICA CAIDA','',0,0,0,'si'),(43,'SERVER DTVSOL','',0,0,0,'no'),(44,'ENLACE F.O CAIDO','',0,0,0,'si'),(45,'UTM CAIDO','',0,0,0,'no'),(46,'ALARMA ENERGIA CAIDA','',0,0,0,'si'),(47,'ENLACE MUX CAIDO','',0,0,0,'no'),(48,'SERVER CACHE CAIDO','',0,0,0,'si'),(49,'SIGMA CAIDO','',0,0,0,'si'),(50,'CACTI MC CAIDO','',0,0,0,'no'),(51,'DISMINUCION DE TRAFICO','',0,0,0,'si'),(52,'PON CAIDO','',0,0,0,'si'),(53,'DISMINUCION DE TRAFICO','',0,0,0,'no'),(54,'FALLA PAGINA','',0,0,0,'si'),(56,'PIXELACION CANALES','',0,0,0,'si'),(58,'FALLA CANALES','',0,0,0,'si'),(59,'CONFIGURACION CANALES','',0,0,0,'no'),(60,'MODULADOR IP CAIDO','',0,0,0,'si'),(61,'TRONCAL PBX CAIDA','',0,0,0,'si'),(62,'FALLA SALIDA INTERNACIONAL','',0,0,0,'si'),(3,'MANTENIMIENTO ISP','',0,0,0,'si'),(63,'LOOP EN LA RED','',0,0,0,'si'),(64,'SATURACION CANAL','',0,0,0,'si'),(65,'ENLACE CAIDO','',0,0,0,'si'),(66,'INTERFAZ CON ERRORES CRC','',0,0,0,'si'),(67,'MANTENIMIENTO TV  LEGON+','',0,0,0,'no'),(68,'REINICIO PROGRAMADO','',0,0,0,'si'),(10,'ENLACE ATENUADO','',0,0,0,'si'),(26,'CAIDA DE TRAFICO','',0,0,0,'si'),(23,'CPU AL LIMITE','',0,0,0,'si'),(42,'VENTANA ATENUADA','',0,0,0,'si'),(69,'FALLA PREFIJOS','',0,0,0,'si'),(70,'PERDIDA DE PAQUETES PING','',0,0,0,'si'),(71,'OLT INTERMITENTE','',0,0,0,'si'),(72,'Encoder/Modulador caído','',0,0,0,'si'),(73,'OLT Bloqueado','',0,0,0,'si'),(74,'MANTENIMIENTO PROGRAMADO','',0,0,0,'si'),(75,'MANTENIMIENTO NO PROGRAMADO','',0,0,0,'si'),(76,'APP ACTIVACIONES CAIDA','',0,0,0,'si'),(77,'Servidor Cámaras','',0,0,0,'si'),(78,'Server Key','',0,0,0,'si'),(79,'Encoder Bloqueado','',0,0,0,'si');

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-- Table structure for table `zonas`
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CREATE TABLE `zonas` (
  `id_zona` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nombre_zona` varchar(20) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_zona`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=19 DEFAULT CHARSET=latin1;

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-- Dumping data for table `zonas`
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INSERT INTO `zonas` VALUES (4,'Sedes MC'),(2,'Cali Sur'),(5,'Valle Quindio'),(3,'Eje - Otros'),(13,'Sedes Azteca'),(14,'Sedes ITX'),(15,'Sedes L3'),(6,'Channel'),(7,'Sedes Ufinet'),(16,'C- RED HOGAR'),(17,'TELCO'),(18,'Sedes Server Caché');


