2020-Apr-24 10:00:00
Se confirma que se cambia el equipo de manera correcta. Se verifica que todos los equipos estan funcionando normal y todo el monitoreo. Se confirma funcionamiento del DHCP relay de manera correcta y todo funcional por lo que se le da cierre al caso.

 2020-Apr-23 17:52:22
Se confirma con MC que cuentan con equipo con las caracteristicas solicitadas para realizar el cambio. Se agenda la visita para el dia de mañana 24/04/2020 a las 09:00 para realizar el cambio. Se le notifica a fony y se confirma. Quedamos a la espera de que realizen el cambio.

2020-Apr-23 15:53:49
 MC informa: 
Me permito informar que actualmente personal de soporte Regional se encuentra validando la disponibilidad del equipo de Referencia 606 para realizar el cambio del equipo en la sede afectada, segun lo validado telefonicamente con el Ing Edwar Agudelo, les estaremos informando cuando personal ya cuente con el equipo para realizar el cambio finalizando la tarde o ya el dia de mañana a primera hora.
Quedamos a la espera de que se confirme para realizar el cambio.

2020-Apr-22 22:00:11
Se confirma operatividad del RG desde horas de la mañana pero fony indica que ese equipo debe ser cambiado ya que se ha presentado la falla varias veces. Se le envia correo a MC solicitando el cambio del equipo, quedamos a la respuesta del caso.

2020-Apr-22 14:01:18
MC informa que personal realiza medida de fibra desde nuestro nodo optico donde se observa operatividad del medio de fibra hasta la sede.
MC en todas las validaciones que hizo el personal de campo, encontró el servicio Operativo.
Le informaron a Fony, que puede ser el equipo, por qué es un rg de los primeros (un Telesys).
Pendientes para solicitar cambio de equipo.


2020-Apr-22 06:15:28
 Mc informa 
Se informa que nuestro personal realizó medidas desde el nodo evidenciando fibra activa por lo tanto es necesario validar desde la sede por lo tanto el día de hoy a primera hora el personal se desplazará para revisar.

2020-Apr-21 21:51:00
Se intenta realizar comunicacion a MC solicitando mas avanzes pero no es posible realizar la comunicacion. Continuamos a la espera de que nos envien el correo con mayor informacion del caso ya que lo ultimo que nos indicaron era que el personal de MC aun seguia trabajando en los dos masivos que tenian. Quedamos a la espera.

Se encuentra por fuera el RG de Terron. Tecnico de la zona indica que el RG no tiene link de Fibra. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que se genera el numero de caso #3040355 para verificar el incidente. Quedamos a la espera de mayor informacion.       