2023-Jun-10 22:00:00

Azteca informa:

Caída del servicio. Causa de la falla: Bloqueo de puerto. Acciones de solución: Se recupera backbone secundario Risaralda - Manizales CX600, personal de operación y mantenimiento realizo organización de patchcord en el nodo de Manizales y realizo limpieza de enfrentadores, debido a que se presentó bloqueo del puerto

Se procede con el cierre del Caso.


2023-Jun-10 20:02:00

En el momento se encuentran operativas nuevamente cabeceras de Anserma, Quinchía Y Belén de Umbría.

En llamada con Agente de NV2 me indica que ya va consultar que problema se presentaba y cualquier informacion nos las envían via email.




Jhonny Murillo

2023-Jun-10 19:23:00

Se establece llamada con Azteca me atiende el Agente Camilo Beltran, donde me indica que descarta falla masiva, ping al equipo AC y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación en el CN el cual responde a ping con tiempos normales y sin perdidas de paquetes ,se valida estado del tunel el cual esta en estado DOWN. Se procede a realizar el debido escalamiento al área del NOC de servicios para su respectiva gestión

A la espera de mas informacion
Jhonny Murillo

2023-Jun-10 19:08:00
Azteca genera números de caso por zona:
Quinchía #01184588
Anserma #01184590
Belén de Umbría #01184589
Diana Villada

2023-Jun-10 18:52:00

Se encuentra por fuera Cabeceras de Quinchía , Anserma y Belén de Umbría , ya se le reporto  a Oscar y a Cesar, ya se esta pasando el trafico de Quinchia a Respaldo (Via-Riosucio)
Jhonny Murillo    