2023-May-05 06:00:00
Se observa servicio operativo desde las 01:25
Azteca informa:
Causa de la falla: Corte de fibra en la caja de empalme. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio IRU caído, se presentó afectación en nuestra red BackBone Secundario Unión Panamericana – Tadó, Quibdó – Tadó, Virginia, por lo cual se afectaron los servicios reportados, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual acotó distancia de la falla, encontrando afectación en hilos de servicio al medir desde varios puntos de referencia, para dar solución a la falla realizan migración de hilos
Samuel Bonilla

2023-May-04 22:01:00
Personal de operación y mantenimiento encontró dentro del tramo acotado los hilos afectados, en el momento se encuentra en labores de empalmeria.
German Arango

2023-May-04 20:49:00

Azteca informa que el personal de operaciones y mantenimiento suspende labores por factores climaticos, si estos mejoran se continuara con la identificacio de los hilos libres para ser migrados.
German David Arango

2023-May-04 16:48:00
Personal técnico llega a la caja de empalme para identificar los hilos donde termina el bypass pero no se identifican los hilos. Proceden a realizar recorrido pedestre durante una hora hacia un cerro cerca al municipio de La Virginia en donde identifican un nuevo empalme desde el cual se está validando la distancia del evento ya que no se logra evidenciar visualmente la falla.
Kevin Sanchez

2023-May-04 15:30:00
Azteca informa
Se desplazaron 2 cuadrillas, una desde Chocó y otra desde Risaralda. Se llegó a una caja de empalme cerca al municipio de La Virginia para acotar distancias, se procede a estresar el hilo y se evidencia que el evento está aproximadamente a 2.2 km. Se procede a normalizar y continuar en la búsqueda del evento sobre 1 hilo de servicio

Cordial saludo. Personal técnico realiza ingreso al nodo de Tado, se procede en realizar mediciones reflectometricas, evidenciando evento a 88 kilómetros por daño en fibra. Se procede en realizar desplazamiento al punto de falla. Seguiremos informando cualquier novedad.
Eduer Agudelo

2023-May-04 10:01:00
Azteca informa:

Se realiza revisión del servicio observando que se encuentra afectado debido a una falla masiva. Se evidencia apertura de BB Secundario Union Panamerica Tado, Quibdo Tado, Virginia - Tado y sus nodos: Istmina, Quibdo, Atrato, Rio Iro, El Canton de San Pablo, Certegui, Novita, Rio Quito, Bagado, Medio Baduo, Lloro, Condoto, El Carmen, Medio San Juan por Caída del agregador de Tado. Se realiza reporte al área de Operaciones y Mantenimiento quienes actualmente inician desplazamiento hacia Tado desde Quibdo, se estima aproximadamente 2 horas de desplazamiento. Seguiremos informando cualquier novedad.
Jose Restrepo

2023-MAy-04  08:40:00

Azteca genera numero de caso, #01158600, informa, Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Thomas Gomez

2023-MAy-04  08:33:00
Caida de equipos, se deja mesaje a Cesar y se procede a llamar a Azteca.
THomas Gomez      