2024-Abr-11 13:11:00
Le informamos que mantenemos el servicio en monitoreo, compartimos grafica correspondiente de las ultimas 24 horas.

Validando mas a detalle se observa solo un reinicio del demarcador ISCOM donde se entrega el servicio en el extremo de Chigorodó, se observa el ultimo reinicio se presento el 10 de Abril a las 13:30 

Se procede a dar cierre de caso

2024-Abr-11 21:30:00

Se esta consultado con yined si se procede con el cierre del caso ya que ufinet indica que no observa nada.
German Arango

2024-Abr-10 16:10:00

Ya no se presenta pixelacion desde las 15:00:00, se llama a Ufinet e indica que ellos estaban mirando transporte pero no encontraron nada, se consulta con Yined , y se  deja el Caso en monitoreo hasta el día de mañana

Jhonny Murillo

2024-Abr-10 14:35:00

Se presenta pixelaciones severas con los canales de TV, algunos solo tienen audio o se ve congelada toda la imagen, se realizan las siguientes validaciones:
1. Ping y trafico OK en el Router Multicast, tanto en la WAN como la salida a los moduladores, no se observa errores CRC en los puertos
2. Se revisa IGMP sin encontrar anomalías
3. En los moduladores IP lógicamente se observa entrada y salida de canales Ok, no se evidencia alertas o errores en los log
4. Se verifica directamente en la salida RF de los moduladores para descartar problemas externos pero de igual manera se observa la falla
5. Se intenta verificar los canales con TS Reader pero el PC de la oficina no soporta la ejecución del programa, cuando se halan los canales inmediatamente se cierra
6. Dada las validaciones anteriores se reinicia eléctricamente los moduladores IP y no se logra restablecer
7. Para descartar bloqueo de IGMP se desconectan los puertos a los moduladores en el Router Multicast así como el Patch Cord y SFP de la WAN (UFINET)
8. Se realiza reinicio del Router Multicast y delimitador UFINET.

Realizadas todas las validaciones se procede a hacer reporte a UFINET para descartar falla por parte de ellos, numero de caso #414310.
German Arango

2024-Abr-10 10:00:00

Se presenta pixelacion en el multicast de chigorodo, ya se realizaron validaciones locales sin anomalias, se llama a ufinet a reportar la falla y dan el numero de caso #414310, se envian evidencias y estamos a la epera de las validaciones por parte de ellos.    