2015/11/30 12:30:00

MC nos indica que el proceso de enrutamiento se termino, el equipo esta respondiendo sin perdidas y esta ok.
Servicio Normalizado.

2015/11/30 09:40:00

En comunicacion con MC el agente Camilo Saveedra informa que, nosotros habiamos realizado una migracion de el dispositivo por eso ellos no pueden encontrar el nodo y por lo tanto no pueden evidenciar alguna falla; en estos momomentos se encuentran realizando de nuevo el enrutamiento de todo el tramo para asi poder darle solucion a el inconveniente.
Se llama a Fony para informarle pero no contesto, se le dejo mensaje de voz. 

2015/11/28 19:30:00

Fony informa qué MC no realizo llamada con el personal técnico para verificar el enlace. Me comunico con MC y el agente James Betancurth informa que su personal técnico estuvo en zona hasta las 15:00:00 y debieron aplazar la labor para el día Lunes 30 del presente mes debido a qué no tenian acceso al lugar donde se encuentra ubicado el equipo.

2015-11-28 15:30:00

Se le deja mensaje de voz a Fony solicitando informacion para saber si MC ya se comunico con el tecnico de zona.

2015-11-27 12:25:00

Se realiza llamada a MC paraconfirmar avances, nos indican que los tecnicos estaban trabajando pero debieron pausar labores para visitar un caso urgente en otra zona, estaran regresando a verificacion en las horas de la tarde.

2015-11-27 17:40:00

MC informa que estara trabajando este caso mañana a partir de las 9 am, ya que en la unidad recidencial no se deja ingrasar personal externo despues de las 17h.

2015-11-27 15:30:00

MC se comunica con nosotros para solicitar la informacion del tecnico que estara acompañando la cuadrilla tecnica, se le solicita a fony la informacion y nos indica que el tecnico Joan Boya, se le entrega la informacion a MC.

2015-11-27 14:16:00

Se realiza llamada a MC e informan que no han podido atender el caso ya que se encuentran solucionando una falla masiva con otro usuario. Seguimos pendientes de informacion por parte de MC de la hora en que se realizara la revision del equipo.

2015-11-27 10:28:00

Fony informa que en el momento el equipo no tiene WAN ni potencia de fibra. Se llama a MC y el Agente Luis Miguel informa que en aproximadamente 2 ó 3 Horas se pasara a hacer la respectiva revision, se crea numero de caso 2055034. Estamos pendientes de llamada por parte de MC confirmando la hora de la visita.

2015/11/27 08:55:00

Fony informa que continuamos pendiente a que se reporte un usuario solicitando la visita tecnica y así poder verificar el RG.

2015-11-26 17:30:00

Fony indica que la administracion de este lugar donde queda ubicado el equipo, no deja pasar personal tecnico hasta que uno de los usuarios llame a solicitar una visita tecnica.
Estamos atentos a que se pueda proceder a la visita.

2015-11-26 14:14:00

Fony informa que la Sr no permitio ingresar a revisar el equipo.

2015/11/26 08:50:00

Fony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del día.

2015-11-25 18:50:00

Se le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.

Se le inform a Fony del caso.                 