Azteca envio correo de cierre con la siguiente informacion: 
Se reporta perdidas de paquetes en el servicio, se realizó la validación a la hora reportada en donde no se observa eventos en el BackBone de Azteca ni reinicios de los protocolos ISIS, Ldp que generara lo reportado, se ingresa al CPE desde donde el área de primer nivel azteca efectuó las pruebas evidenciándose falla en el diagnóstico ya que efectúan ping desde una IP pública de un equipo del cliente y no desde la Gateway.  Azteca dio cierre al caso, pero nuestro caso se va a dejar abierto y en monitoreo el día de hoy