 2024-Abr-25 00:28:00 
Azteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo Villa Pinzón, evidenciando evento a 6.9 Km. En el punto de la medida se encuentra hilo abierto en caja de empalme por intento de hurto, se fusiona hilo recuperando gestión y tráfico sobre las 21:14 del 2024-04-24, del nodo Guacheta y su nodo dependiente Lenguazaque. 
Thomas Gomez

2024-Abr-24 22:15:00
Cabeceras Guachetá y Lenguazaque operativas, a la espera del correo de cierre por parte Azteca para dar cierre de caso
Kevin Sanchez

2024-Abr-24 20:10:00
Azteca informa
Personal de operación y mantenimiento lanza medidas y se evidencia hilo llegando y un hilo se cae a los 6.9 km personal se dirige hacia el punto de la falla.
Samuel Bonilla

2024-Abr-24 19:51:00
Azteca informa
Móvil logra ingresar a Villa Pinzón, procede a lanzar medidas.
Samuel Bonilla

2024-Abr-24 18:53:00
Azteca informa que el personal continúa en desplazamiento.
Samuel Bonilla

2024-Abr-24 17:49:00
Azteca informa
Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; móvil en desplazamiento hacia villa pinzón a lanzar medidas
Samuel Bonilla

2024-Abr-24 16:58:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en los equipos última milla, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Abr-24 16:54:00
Azteca genera caso #01320189 e informan que ya proceden a validar.
Diana Villada

2024-Abr-24 16:45:00
Se encuentra caída la cabecera de Guacheta & Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.
Hora caída 16:35         