 2025-Feb-09 18:40:00
Azteca envía cierre de caso, informan:
"Causa de la Falla: Falla en equipo DWDM. Solución de la Falla: Se presenta falla en equipo DWDM en nodo de Llórente y dependiente Tumaco. Para dar solución, área de Core en conjunto con personal en sitio realizan configuración de equipos en nodo de Ricaurte (por falta de señal de voz y datos en nodo de Llórente) se desplazan a Llórente, reemplazan equipos afectados y logran recuperar nodo y servicios sobre las 17:24 sobre las 09/02/2025"
Jorge Madiel L�pez

2025-Feb-09 17:36:00
Azteca informa: 
"Personal en conjunto con área de Core se encuentra instalando y configurando equipos y servicios en nodo de Llórente. Se observan operativos sobre las 17:20. Se procede a validar."
Jorge Madiel L�pez

2025-Feb-09 17:27:00
Se observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 17:24, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.
Jorge Madiel L�pez

2025-Feb-09 16:00:00
Azteca informa: Personal se encuentra en desplazamiento a nodo de Llorente con equipos configurados y maquillados.
Michel Julieth Velez

2025-Feb-09 14:01:00
Azteca informa: Personal finaliza labores de configuración y marquillado, se procede con desplazamiento a nodo de Llórente para la instalación.
Michel Julieth Velez

2025-Feb-09 12:03:00
Azteca informa: Una vez energizado el equipo y recuperado gestión por medio del switch de Ricaurte se logra identificar y configurar tarjetas compatibles con el equipo, debido a que cuentan con un funcionamiento diferente a la original se deben reorganizar las demás tarjetas, fibra y DCM para un correcto funcionamiento, en el momento nos encontramos adecuando dichas conexiones a nivel físico y lógico
Michel Julieth Velez

2025-Feb-09 10:24:00
Azteca informa: Personal técnico llega a nodo de Ricaurte y se encuentra montando y energizando el DWDM de Llorente para iniciar con las validaciones.
Michel Julieth Velez

2025-Feb-09  07:10:00
Azteca informa
"En validación con analista de zona y nuestra área de NOC informan que como plan de acción se realizará cambio del equipo en nodo Llorente. Analista informa que personal técnico desplaza una cuadrilla desde Tumaco hacia Ricaurte, estarían llegando a nodo Ricaurte tipo 10 AM, el equipo será despachado a las 7 AM para que lo reciba la cuadrilla cuando estén en el nodo. Se aclara que el desplazamiento inicialmente es hacia Ricaurte para prestar manos remotas a nuestra área de Core y realizar configuraciones y validaciones del equipo, ya que la señal móvil es más estable en esa zona para conexión remota, posteriormente de realizar configuración personal se desplazaría a nodo Llorente para instalación y conexiones del equipo."
Santiago Mosquera

2025-Feb-08 18:33:00
Azteca informa,  INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-08 18:00:41 CAUSA DE LA PDR null
Thomas Gomez

2025-Feb-08 18:32:00
Azteca informa, área de Core en conjunto con personal de OYM realizan trabajos de validación y corrección sobre el equipo DWDM, teniendo en cuenta que no se tiene inventario de la tarjeta controladora original del equipo, la cual, se encuentra averiada se realiza de manera paralela revisiones de tarjetera disponible con conexión remota Anydesk por medio de Navigator y Weblct con los cuales se logra registrar tarjetas, sin embargo, persiste la incompatibilidad del chasis con las mismas. Se solicita a OYM desmonte y envió del equipo al nodo de Llórente para agilizar las revisiones debido a la poca cobertura de datos en la zona lo cual dificulta la revisión. Se realizó envío de chasis con controladora y amplificadoras adicionales en caso de que sea necesario implementar un equipo nuevo y reorganizar las conexiones en el nodo de Llórente y Ricaurte labores que se reiniciaran el día de mañana domingo 09-02-2025 debido a que no se puede seguir con las maniobras en el nodo por temas de orden público y seguridad del personal de OYM en la zona.
Thomas Gomez

2025-Feb-08 16:56:00
Azteca informa, personal técnico se continúa en Llórente en validaciones en conjunto con Core. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.
Thomas Gomez

2025-Feb-08 14:37:00
Azteca informa, desde el día de ayer se presenta daño de memoria de tarjera controladora, se instaló una tarjeta controladora nueva la cual no fue compatible con tarjetas existentes, en consecuencia el día de hoy se está trabajando en 3 frentes: 1. Reconfigurando de cero el equipo y probando con 2 controladoras. 2. Se envió tarjeta ldx de Guachucal compatible con nueva controladora; actualmente se está cargando el software necesario para su funcionamiento el proceso presenta demoras por deficiente señal de datos en la zona. 3. En el caso de que la tarjeta no logre compatibilidad, se envió chasis desde Cali el cual está llegando a Pasto, este cuenta con tarjetas amplificadoras compatibles. 
Thomas Gomez

2025-Feb-08 13:53:00
Azteca informa: Personal se encuentra en Llórente realizando descartes y configurando en conjunto con área de Core donde se presentan problemas de conectividad, adicional a esto, se realizó el retiro de tarjeta en Guachucal y se realizó el correspondiente envío de equipo a Llórente, se estima hora de llegada a las 06:00 PM
Michel Julieth Velez

2025-Feb-08 10:37:00
Azteca informa: El día de hoy 08-02-2025 el personal de operación y mantenimiento se desplazará sobre las 11:00 para realizar cambio de tarjeta TNFLDX, esto se realizará en conjunto con nuestra área de Core con el objetivo de darle solución definitiva a la falla presentada sobre el nodo de Llorente y Tumaco, paralelamente se tiene en desplazamiento una cuadrilla desde el nodo de Guachucal con un equipo nuevo como medida preventiva en caso de que se presente incompatibilidad con la tarjeta.
Michel Julieth Velez

2025-Feb-08 08:18:00
Se establece comunicación con azteca e indican: "Nuestro personal de OYM sigue trabajando conjuntamente con CORE para buscar solución en el nodo. Mientras tanto, estamos a la espera de la llegada de una tarjeta nueva que estará llegando hoy en horas de la tarde."
Michel Julieth Velez

2025-Feb-07 18:19:00
Azteca informa:
"INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-07 17:00:00 CAUSA DE LA PDR EFM orden publico para realizar labores nocturnas."
Diana Villada

2025-Feb-07 18:02:00
Azteca informa:
"personal de O&M prestó manos remotas al área de Core, para lograr recuperar el enlace que está afectado, pero no fue posible, se presume falla en las tarjetas, sin embargo, por temas de orden público en la zona en horario nocturno, se retomara labores el día de mañana a primera hora, se procede aplicar parada de reloj desde las 17:00 horas hasta las 06:00 horas del 08-02-2025. Lamentamos las molestias causadas."
Diana Villada

2025-Feb-07 16:25:00
Azteca informa:
"Se informa que personal de O&M en conjunta de nuestra área de Core, continúan realizando validaciones para solventar la falla. Estaremos informando."
Diana Villada

2025-Feb-07 15:37:00
Azteca informa que el ultimo avance que tienen por parte del área del NOC es: Nuestro personal de mantenimiento se encuentra trabajando en conjunto con nuestro NOC.
Se llama a nivel 2 e indican que la falla se debe a que se encuentran realizando un cambio de tarjeta, y no tienen tiempo estimado de solución
Michel Julieth Velez

2025-Feb-07 14:07:00
Azteca indica: Se informa que el personal se encuentra prestando manos remotas al área de CORE en el nodo Llorente para solventar la afectación
Michel Julieth Velez

2025-Feb-07 13:26:00
Azteca informa:Se informa que el personal se encuentra prestando manos remotas al área de CORE en el nodo Llorente para solventar la afectación
Michel Julieth Velez

2025-Feb-07 12:19:00
Azteca informa: Se informa que el personal se encuentra realizando validaciones de los equipos en el nodo de Llorente.
Michel Julieth Velez

2025-Feb-07 09:12:00
Azteca informa,  Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.

Thomas Gomez

2025-Feb-07 09:10:00
Azteca genera numero de caso 01437304 y procede a revisar 
Thomas Gomez

2025-Feb-07 08:50:00
Se presenta caida de cabecera de tumaco, se informa a Oscar, indica que los equipos se encuentran encendidos, se procede a reportar a Azteca.                         