2017-04-06 14:40:00

Se realizan las prueban con el Sr Alexis y se encontró que el problema era generado por el Patch Cord que conecta el LAN5 y el Pto 20 del Switch. Se reemplaza y se restableció el servicio.
Se adjunta informe  con las evidencias.

2017-04-05 16:43:00

Fony informa que el técnico esta consiguiendo un portátil para poder realizar las pruebas, en cuanto lo tenga se estará comunicando para darle las indicaciones.

2017-04-05 16:10:00

El Agente Luis Garcia indica que había problemas con la negociación en los Ptos entre el Rg principal y el Rg en cascada, lo solucionaron forzando el Pto e indica que ellos ya no evidencian perdidas pero en nuestra red se siguen evidenciando (Se le solicita que nos envíe las evidencias de que ya no tienen perdidas).
Se le informa Fony e indica que se realizarán otras pruebas en el RG.

2017-04-05 15:15:00

Se logra establecer comunicación con MC y el Agente Luis Garcia informa que efectivamente observan las perdidas, se genero el caso #2374109 y se encuentran haciendo las validaciones para encontrar la causa del inconveniente.

2017-04-05 13:53:00

Se ha intentado establecer comunicación por la linea de MC pero no ha sido posible, se les envío Email reportando el inconveniente y se seguirá intentando.

2017-04-05 12:13:00

Aún se evidencian perdidas al Rg, se verifico en el Sw y no se encontró errores CRC. Se le informo a Fony e indica que hay que hacer el reporte a MC ya que el enlace es de ellos para que verifiquen.
Se procede con el reporte.

2017-04-04 17:42:00

Se logra establecer comunicación con Fony y se le informa que el Rg presenta perdidas, indica que ya va a verificar.

2017-04-04 17:05:00

Se recupera gestión sobre el equipo pero se evidencian perdidas de paquetes ping (Desde equipo Monitore, DHCP y WS), se intenta establecer comunicación con Fony pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz.

Se pierde gestión sobre el equipo; se verifica el Pto 27 del Sw principal y se observa que enciende link y aprende MACs por la VLAN215, además hay tráfico. Se presume que esta bloqueado, se le reporta el inconveniente a Fony.         