 2025-Feb-05 23:49:00
Azteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por podas de árboles. Solución: Personal realizó medidas desde el shelter Manizales donde se evidencia corte a 16 km, se llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas en la zona. Para dar solución a la falla se hizo recuperación de reserva y posteriormente labor de empalmeria, recuperando gestión y tráfico desde las 17:33 horas del 05-02-2025.

El servicio se observa operativo desde las 18:10
Thomas Gomez

2025-Feb-05 20:48:00
Azteca informa: Estamos a la espera de solución para proceder con envío de RFO.
Michel Julieth Velez

2025-Feb-05 19:10:00
Azteca informa: Personal se encuentra en labores sobre la fibra. Se observa BB secundario y servicios operativos sobre las 17:23.
Michel Julieth Velez

2025-05-Feb 18:00:00

Sobre Caso MIKROTIK-BELEN_UMBRIA Azteca  informa :
Cordial saludo; Se informa que el personal realizó medidas desde el Shelter de Manizales donde evidencio posible afectación a 16km, se desplazo hasta dicha zona y en este momento evidencian que se presenta corte de fibra por podas, inician labores para retomar el servicio lo más pronto posible.

Por el momento esta nuevamente oprativo al igual que las cedes de Azteca  a la espera de ultimo avance por parte de azteca para cerrar caso.
Jhon Alexander Bonilla

2025-05-Feb 14:45:00
Buenas tardes para caso Belén de Umbria Azteca genera Ticket 01436628  e informa :
"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación de la interconexión, la cual se evidencia en estado DOWN, se escala caso con el área del NOC par su respectiva 
validación."
Jhon Alexander Bonilla

2025-05-Feb 13:50:00

se presenta caida de mikrotik se procede a abrir caso con azteca      