2024-Nov-25 16:36:00
Oswaldo indica que el servicio es prestado por un tercero al cual se le han solicitado varios casos para la mejora del mismo, han atendido y han mejorado las fusiones que ellos ven altas; acá el inconveniente pasa por que en el recorrido se tienen muchas cajas de empalme que generan una atenuación y a esto hay que sumar la distancia del mismo enlace que también genera atenuación.

Para solucionar esto el proveedor debe realizar una tecnificación de la red, cambiar tramos de fibra donde se concentren varias cajas de empalme y con esto se reduciría la atenuación total de el enlace.

Esta tecnificación no tiene fecha estimada por eso la solución no se ve a la vista.

Se va a hablar con la parte técnica del proveedor y revisar qué opciones dan.

Se procede con el cierre de caso

2024-Nov-25 10:22:00
Hasta el momento no se ha recibido una informacion adicional, amablemente solicitamos avances sobre el caso ya que lleva mucho tiempo abierto y desde el 7 de Octubre no se ha recibido ningún avance adicional
Kevin Sanchez

2024-Oct-07 08:34:00
Se consulta con Oswaldo e indica que en el trascurso del día, programa la fecha y hora para la revisión en conjunto del personal de MediaCommerce
Kevin Sanchez

2024-Sep-19 16:38:00 
MC informa, Se valida con el jefe zonal e indica que estuvo validando el total del enlace más la pérdida acumulada y un aproximado de las cajas de empalme, se confirma que nosotros estamos en el rango que es, dado lo anterior lo que se debe hacer es realizar medidas bidireccionales, certificar patch cord y enfrentadores, adicional se solicita que por parte de Legón revisen los equipos, también se va a revisar cuando se le hizo entrega del enlace como estaban los históricos al momento de la entrega.

Es de resaltar que está labor se debe hacer en conjunto con Legón tanto desde Cartago como en Armenia, por lo que es indispensable que estén presentes para validar todas estas correcciones.

Por favor validar internamente y brindarnos una fecha y hora para las validaciones en conjunto.

Thomas Gomez

2024-Sep-19 15:38:00 
Oswaldo envía correo informando, este enlace desde que está en funcionamiento ha estado por fuera de rango, las mediciones que hacen muestran en el recorrido demasiadas cajas de empalme que hacen que la potencia en nuestro equipo no mejore o mejore muy mínimamente.

El enlace como esta no nos da garantía de tener un buen servicio, por este motivo se solicita la certificación de dichos hilos y la mejora del enlace.

Nuestro equipo debe tener una potencia de -23 o -24db para funcionar en óptimas condiciones, como lo sabe la potencia que se tiene está en -28db.
Thomas Gomez

2024-Sep-19 15:02:00 
Mc informa, En validaciones con el jefe zonal indica que de parte de MC se mejoró la potencia. la semana pasada se encontraba en -17 y hoy en -14, Se solicita validar internamente. 
Thomas Gomez

2024-Sep-19 14:47:00  
Se envía grafica historia de la potencias que ha tenido el enlace.
Thomas Gomez

2024-Sep-19 13:53:00  
Mc informa, siendo las 13:50 el jefe zona solicita confirmar si ya las potencias se encuentran ok. 
Thomas Gomez

2024-Sep-19 09:57:00
MC envía evidencias de las lecturas, se adjuntan.
Thomas Gomez

2024-Sep-19 09:53:00 
MC informa, el personal toma medidas evidencia un empalme alto a 21 kilómetros de 1 dbs, se procederá a corregir. 
Thomas Gomez

2024-Sep-18 12:18:00
MC informa, en comunicación con el jefe zonal indica que se continuará con la certificación el día de mañana 19/09/2024 a alas 09:00 a.m.   
Thomas Gomez

2024-Sep-11 17:40:00
Se generó el caso 3856406 para certificar nuevamente el enlace Cartago-Armenia, se mejoró la potencia de -31 a -28, pero el caso se deja abierto ya que Oswaldo informa que se van a revisar las lecturas de los hilos y se va a programar una revision conjunta del enlace.
Jorge Madiel L�pez

2024-Ago-29 12:09:00
Oswaldo informa que se estará reprogramando la toma de la lectura para enviar un informe detallado a MediaCommerce, Pendiente de que se indique la fecha
Kevin Sanchez

2024-Ago-09 11:45:00
Jhon indica que el caso el Ingeniero German ya lo tiene escalado con MediaCommerce para ver que otra solución nos pueden brindar , a la espera de mayor informacion
Kevin Sanchez

2024-Ago-09 10:30:00
Por medio de la presente informamos que se comparten graficas en donde se evidencia la potencia enviada antes de iniciar la certificación y después, legón debe de verificar en Armenia ya que están enviando 0 de potencia y de Cartago está enviando 13db. Se procede con el retiro del personal y quedamos atentos a la autorización del cierre del caso.
Kevin Sanchez

2024-Ago-09 08:37:00
Enlace Cartago - Armenia caído debido al mantenimiento que se tiene el día de hoy con MC.
Thomas Gomez

2024-Ago-01 13:30:00
MC informa que se realizara el día viernes 9 de agosto de 08:00 - 14:00 una certificación del enlace y necesitan que el personal nuestro este en ambas sedes. Se procede a informar al personal a cargo.
Diana Villada

2024-Jul-27 15:33:00
MediaCommerce indica  que la segunda falla fue hilo dañado en vano y se migró entre 2 cajas de empalme 

enlace nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso 


2024-Jul-27 13:55:00
MediaCommerce indica
Por el día de hoy no podemos mejorar más, nos toca revisar para la próxima semana estar en ambos nodos para certificar Patch Cords y enfrentadores, para ver si mejora
El día lunes confirman la fecha y hora
Kevin Sanchez

2024-Jul-27 
MediaCommerce indica
Por el día de hoy no podemos mejorar más, nos toca revisar para la próxima semana estar en ambos nodos para certificar Patch Cords y enfrentadores, para ver si mejora
El día lunes confirman la fecha y hora
Kevin Sanchez

2024-Jul-27 09:53:00
MediaCommerce indica el personal se encuentra en desplazamiento al primer lugar de corrección.
Kevin Sanchez

2024-Jul-27 08:36:00
MediaCommerce indica que el personal se encuentra en desplazamiento, adicional se encuentra caído el enlace, Jonathan indica que el personal de MediaCommerce ya esta en el Hub
Kevin Sanchez

2024-07-26 07:26:00
MC informa: Por medio de la presente informamos que según lo informado en el correo colilla, se valida con el Jr de la zona e indica que se realizará certifcación el día de mañana 27/07/2024 de 8:00am a 12:00pm si no surge ninguna novedad.
Angela Velasco

2024-Jul-25 13:35:00
MediaCommerce ya envió la graficas tomadas con el OTDR a la de que Jhon nos indique  de cual es el procedimiento a seguir 
Kevin Sanchez

2024-Jul-19 18:41:00
Mc indica  que Por parte de MC ya se corrigieron todos los empalmes, El Jr indica que por parte de Legón deben revisar las potencias

las potencias siguen igual, Ya se les informo para que envíen  Las graficas con el OTDR e indicaron que ya  se le solicitaron al personal.
Kevin Sanchez

2024-Jul-19 17:00:00
MC informa que personal continúa realizando correcciones.
Sebastian Hernandez

2024-Jul-19 12:20:00

MC informa:
"Informamos que el jr solicita confirmar, desde el noc de legón comparten las potencias:
Rx: -32.55 dBm y Tx: -7.53 dBm, las cuales se encuentran mal ya que deberían de estar en -27 dbs según legón.
Se le notifica al Jr. "
Jorge Madiel L�pez

2024-Jul-19 12:10:00

Se observa operativo el enlace desde las 11:55 pero la potencia es en Rx: -32.57dBm y de Tx: -7.56dBm, MC informa que aún continúan validando y aun no terminan de corregir.
Jorge Madiel L�pez

2024-Jul-19 11:41:00

MC informa:
"Informamos que siendo las 11:40 el personal continúa en correcciones, tener en cuenta que es se culminará en el transcurso del día".
Jorge Madiel L�pez

2024-Jul-19 09:20:00

Sobre el caso del enlace Cartago-Armenia, MC informa:
informamos que el personal se encuentra en labores de corrección
Jorge Madiel L�pez

2024-Jul-19 08:27:00

Se observa caido el enlace desde las 08:07, se confirma que es por manipulación de MC e informan:
"ellos estaban corrigiendo desde caja de empalme pero necesitan ingresar y apenas van para allá".
Jorge Madiel L�pez

2024-Jul-18 16:27:00
MediaCommerce indica que la certificación se reprograma para el día de mañana la causa es por fuertes lluvias, en el momento la potencia esta en -31 y debería estar en -28, adicional Jhon indica que Deben mejorarla mas de esos -28 ya que esta muy al limite

Kevin Sanchez

2024-Jul-18 10:29:00
Se solicita certificación del enlace Cartago-Armenia a Mediacommerce ya que se encuentra atenuado, Ticket 3838614, indica que procede a verificar (Rx -30dbm Tx -5dbm)                                