2024-Oct-07 15:47:00
Se encuentra nuevamente operativa la cabecera de Cerinza; de azteca realizaron reinicio de la vlan.
Se procede con el cierre de caso.

2024-Oct-07 13:29:00
Se logra acceder a la mikrotik, y se observa que no hay link de fibra, se procede a intercalar los hilos con ayuda del coordinador, se consulta con azteca donde ya obseran link, con aprendizaje de mac de nuestra mikrotik, se escala a N2 ya que no hay respuesta al gw, y se solicitaron realizra pruebas capa 3.
A la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Oct-07 20:57:00
Azteca informa
El área de operación y mantenimiento informa que personal de planta externa según horario de atención de sede, se agenda visita para el día 08-10-2024, debido a que no alcanzarían a llegar por horario de atención.
La visita estaría planeada para las 8 AM.

Samuel Bonilla

2024-Oct-07 16:13:00
Se envían evidencias y datos de contacto a Azteca, se queda a la espera de mayor información.
Persona de Contacto: William Barrera
Número de Contacto: 312 5920277
Horario de Atención: Lunes a jueves de 08:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00. Los viernes hasta las 17:00
Requiere permisos de Ingreso: Identificación previa del personal
Dirección: Calle 8 #7-80
Diana Villada

2024-Oct-07 14:45:00
Azteca genero caso #01390714  e informan:
"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de TX entre los rangos, pero no se evidencian potencias de RX (NO POWER), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede, adicional se requiere enviar la señalización de los equipos. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias."

Ya se solicitaron las evidencias a Jessica, se queda a la espera.
Diana Villada

2024-Oct-07 13:28:00
Se encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 13:20, se procede a reportar a azteca y Jessica.     