2023-Jun-18 18:16:00
Azteca informa: Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación de troncales. Acciones de solución: Se informa que en monitoreo de las afectaciones asociadas a la afectación presentada fueron solucionadas en su totalidad, en monitoreo se observa tráfico estable en los enlaces troncales A continuación se detalla las acciones realizadas en cada falla presentada en el histórico que afectaron el servicio reportado. Se solicionó saturación debido a la apertura del BackBone Primario Girardot – Neiva. Apertura de BB Secundario Flandes – Prado. Tramo: Dolores – Girardot, personal de operación y mantenimiento, se desplazan hacia el shelter de Girardot para efectuar medidas reflectométricas, evidenciando corte, se corrieron 30 metros de reserva y se implmento una caja de empalme; sin embargo, las potencias entre Flandes-Prado quedaron atenuadas en la cual luego fueron solventadas en una RFC en la que se depuraron eventos y se dejaron potencias estables y dentro de históricos óptimos. Posteriormente, se generó caso masivo para la atención e información de las intermitencias presentadas en el anillo sur, causando saturación de enlaces troncales debido a las atenuaciones presentadas en los enlaces DWDM Girardot- Bogotá, Tramo: Anapoima - Bogotá y el DWDM Cali - Manizales y Popayán - Manizales, Tramo Buga – Zarzal, además de Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí. En atención al DWDM Girardot- Bogotá, Tramo: Anapoima - Bogotá. Se recupera gestión y tráfico del backbone primario tramo Bogotá – Anapoima desde las 07:51 pm del 16/06/2023, personal evidencio, corte de fibra por podas, para normalizar los servicios, personal técnico corre reserva e instalan una caja de empalme para realizar trabajo de empalmeria, en atención a esta falla se depuraron eventos de atenuación para optimizar enlace con potencias óptimas. DWDM Cali - Manizales y Popayan - Manizales, Tramo Buga – Zarzal. Se solventa en su totalidad luego de que pruebas en conjunto entre área de Core y personal técnico y después de varios descartes se evidencia bloqueo de tarjetas y Patchcord en mal estado en Cali y Popayán, se procede con cambio restableciendo el enlace en óptimas condiciones. Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí, solucionado el 15-06-2023 desde las 09:27 PM debido a corte de fibra por vehículo sobredimensionado y para dar solución, se realizó un tendido de fibra de 800 mts y 3 cajas de empalme para solventar el evento dejando operativo el enlace. En atención a la Apertura de backbone primario Pasto - Neiva, Mocoa - Neiva, Mocoa – Florencia, Mocoa – San Jose de Fragua, Tramo: Mocoa – Piamonte, personal técnico, realiza montaje de postes y proceso de hincada de postes para adecuar posteria en la zona y posteriormente continuar con labores de tendido de fibra, instalación de 3 cajas de empalme y labores de empalmeria de hilos. Por último, ingenieros del área de Core realizaron conmutación y balanceo del tráfico hacia el canal de protección y ruta de trabajo para optimizar enlaces troncales. Luego de la solución de las múltiples afectaciones presentadas se procede con el cierre del caso