2024-Ago-10 19:45:00 
Causa de la falla: saturación troncal: Se recibe reporte de cliente indicando servicio con pérdidas de paquetes, se presentó saturación en el occidente del país debido a una afectación en el BackBone primario Manizales -Bogotá, se realizó escalamiento con el área de Core el cual realizó calibración de los enlaces de respaldo logrando estabilizar las troncales primarias desde las 19:45 del 10-08-2024


2024-Ago-10 20:00:00  
Caso Azteca 01359530 QUIBDO
Caso Azteca 01359529 ISTMINA
Thomas Gomez

2024-Ago-10 20:00:00 
El servicio ya se encuentra estable y sin perdidas, se esta a la espera de información por parte de Azteca.
Thomas Gomez

2024-Ago-10 19:09:00  

Azteca genera numero de caso
Caso Azteca 01359506  Riosucio  
Caso Azteca 01359499  QUINCHIA, VITERBO, ANSERMA
Caso Azteca 01359478  Nariño
Caso Azteca 01359507  Belen de Umbria, Pueblo Rico, Santuario, Apia, Aguadas

Se esta a la espera de la creacion de caso para Tumaco y Union
Thomas Gomez

2024-Ago-18:05:00 

EJE
Quinchía    SER-274601  
Viterbo      SER-274602  
Anserma   SER-274603  
Riosucio   SER 274604  



CHANNEL
Departamento de choco
Istmina    SER-272858
Quibdo    SER-272861
 
Departamento de Risaralda
Belen de Umbria    SER-275010 
Pueblo Rico        SER-275007
Apia               SER-275011
Santuario        SER-275005
 
Departamento de Caldas
Aguadas          SER-275012

Departamento de Nariño
Tumaco    SER-25329
Union Nariño   SER-272859
Thomas Gomez

2024-Ago-18:00:00
Se presenta perdida de paquetes de un 15%, se reporta a personal encargado, se envía correo a azteca ya que no fue posible establecer comunicación.     