2023-Nov-4 11:35:00
Se establece comunicación con el personal técnico en la sede de San Pedro y se les informa si es posible realizar reinicio del router de Cirion en sede ya que de Cirion solicitaron realizar ese reinicio, se reinicia el router y el servicio sube, se procede con el cierre del caso.
Samuel Bonilla

2023-Nov-3 12:00:00 
Se estable comunicación con Cirion donde generan numero de caso #28003294, solicitan evidencias, se envían las evidencias pero lumen solicitan que sean fotográficas y no en video, se hace la solicitun a Deisy, de enviar fotos de los equipos, de consultar si ya se realizo reinicio del equipo de lumen y  hacer ping a Google donde se observe que no se tiene salida a internet con el proveedor, Deisy informa que se ha presentado varios cortes de energía que apenas se restableciera enviaban las evidencias.
Thomas Gomez

2023-Nov-3 03:04:00
Se encuentra caida IP de Cirio, se tiene respuesta al Gw, se le informa a la encargada de San pedro y se procede a generar caso con Cirion.  