2017-10-10 11:07:00

Se comunica el técnico de la zona y confirma servicio. Se le da cierre al caso.

2017-10-10 10:37:00

Se realiza reemplazo y configuración del equipo por parte de MC, de momento el equipo esta operativo y se esta cambiando la Switcheria dañada para poder confirmar servicio con el usuario ya que el técnico no tiene portátil para hacer la prueba de servicio directamente del Rg. Quedamos pendientes.

2017/10/10 07:50:00

MC informa que el personal se desplaza a la zona a las 09:00:00 

2017-10-09 19:02:00

El caso se verificara el día de mañana ya que el personal de MC encargado de dar solución al caso llegara en horas de la mañana al sitio indicado, se envió la configuración vía Email a MC. 

2017-10-09 16:50:00

En comunicación con el agente Jhohan Velazques de MC nos informa que los técnicos encargados de la configuración del equipo se estarán dirigiendo mañana en horas d la mañana al sitio para poder culminar con la labor. 

 2017-10-09 15:59:00

Recibimos reporte de que el Rg ha sido reemplazado, se envía Email a MC con la configuración del equipo. Quedamos atentos.

2017-10-09 15:31:00

En el momento personal de MC se encuentra verificando el caso.

2017-10-09 12:00:00

Se establece comunicación con MC y la Agente Maria Escobar genera el Ticket #2482016 e indica que a las 13:00:00 se desplazará personal para hacer la verificación.

2017-10-09 11:00:00

Ariel informa que ya se restableció el servicio eléctrico, pero el equipo no enciende. Se procede a hacer el reporte a MC ya que al parecer el equipo se quemo.

2017/10/09 07:50:00

Oswaldo informa que sera verificado en el transcurso del dia.  

2017/10/08 09:10:00

Oswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.

2017-10-07 15:41:00

Se le solicita avances a Oswaldo. A la espera de respuesta.

2017-10-06 17:37:00

Se le recuerda el caso a Oswaldo.

2017-10-05 07:38:00

Se le recuerda el caso a Oswaldo, informa que aún no se ha restablecido la energía eléctrica en la zona.

2017-10-05 15:02:00

Oswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas de energía en el sector y debido a las lluvias que se han estado presentando continuamente no ha sido posible restablecer el servicio eléctrico.

2017-10-05 14:57:00

Oswaldo informa que se verificará en el transcurso de la tarde.

2017-10-05 08:03:00

Se le recuerda el caso a Oswaldo. 

2017-10-04 17:35:00

Se le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.

2017-10-04 13:29:00

Oswaldo indica que aún no se ha podido verificar el Nodo, se estará validando en el transcurso de la tarde.

2017/10/04 07:15:00

Se encuentra por fuera el RG-WIFI-SALAMANCA, se le informa a Oswaldo del caso.                   