2026-Ene-02 08:06:00
Se procede con el cierre del caso.
Yuly Rendon 

2025-Dic-22 14:45:00
Jessica informa que va a llamar al coordinador para validar la visita al usuario, de lo contrario se vuelve a escalar con Admin - Gerencia.
Yuly Rendon

  2025-Dic-19 15:02:00
NO se tiene mas información por parte de Jessica 
Elian Buena Ga�an

 2025-Dic-11 15:02:00
 jessica informa: esalado al gerente ya que no ha sido posible colaboracion de parte del coord a la espera de mas informamcion 
Jaider Vargas

 2025-Dic-09 11:02:00
jessica informa: Jaider Vargas
buenos dias jessica, se tiene alguna informacion de cuando el tecnico va hacer la visita, lo de aquitania
ya se escaló el tema de nuevo con la admin de la zona para que el coord apoye en este requerimiento
 
Jaider Vargas

2025-Dic-01 10:35:00
Jessica informa que de nuevo le solicita apoyo a la administradora de Aquitania para que el coordinador nos colabore.

Yuly Rendon

 2025-Nov-24 10:58:00

Jessica informa le he escrito al coordinador y no me ha dado respuesta, por lo que escalé el caso a la administradora que es la jefe inmediata y a gerencia para que soliciten ellos directamente al ccord
ala espera de información 
Elian Buena Ga�an

2025-Nov-24 07:25:00
Se solicita acceso remoto de un computador en la zona para la toma de evidencias, a la espera de respuesta  
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Nov-14 11:35:00
Jessica informa: respecto a este caso me comenta el coordinador que se encuentra en recaudo hoy y mañana, que visitaria al user el dia martes
Jaider Vargas

2025-Nov-13 21:24:00
Desde Azteca informa que se realizan validaciones y solicitan evidencias de la falla con un ordenador, se informa a Jessica para que pase el tecnico con un computador que tenga acceso remoto para realizar las pruebas.  
Yuly Rendon

 2025-Nov-13 14:50:00
Usuario se comunica por falla en la pagina web.icetex.gov.co, se realiza validaciones no se ve ningún bloqueo por parte nuestra se escala con proveedor lo cual da siguiente numero de caso:01565938
Jaider Vargas           