  2013-09-03 09:40:00

Se a tenido en monitoreo el Equipo desde el día 30 de Agosto (El día el cual el Centro de Gestión realizo la configuracion del Nuevo Equipo) hasta el día 03 de Septiembre del presente mes, en Donde se observa qué la calidad del servicio se encuentra en optimas condiciones sin perdidas de paquetes, ni pines altos. Debido al comportamiento positivo se cierra el caso. Se envia adjunto graficas del Servicio.
 
2013-09-03 07:10:00

El Señor Gustavo Cortes nos estara confirmando con respecto a este caso a las 08:00:00.

2013-09-02 06:00:00

Las estadisticas del PING que ha mostrado el dispositivo durante el día de ayer son las siguientes:

Estadísticas de ping para 190.90.190.1:
    Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9958, perdidos = 42
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 15ms, Máximo = 1354ms, Media = 17ms

2013-09-01 13:55:00

En el momento se dejo ping sostenido desde las 13:00pm hasta las 15:55pm mostrando las siguientes estadisticas.
Estadísticas de ping para 190.90.190.1:
    Paquetes: enviados = 5961, recibidos = 5939, perdidos = 22
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 16ms, Máximo = 2131ms, Media = 37ms 

2013/08/31 19:20:00

Las estadisticas del PING que ha mostrado el dispositivo durante la tarde son las siguientes:

Estadísticas de ping para 190.90.190.1:
    Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9945, perdidos = 55
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 15ms, Máximo = 50ms, Media = 17ms 

2013-08-31  12:25:00

Desde las 08:30:00 a las 12:25:00 se mantiene el Router en monitoreo, arrojando los siguientes valores

Estadísticas de ping para 190.90.190.1:
    Paquetes: enviados = 13870, recibidos = 13837, perdidos = 33
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 15ms, Máximo = 32ms, Media = 16ms  

Se dejara en monioreo hasta finalizar el dia, si es satisfactorio el resultado de pin se precedera a cerrar el caso

2013-08-31 08:30:00

Se mantuvo en constante monitoreo el RG/Router durante la noche con los siguientes valores de ping:

Estadísticas de ping para 190.90.190.1:
    Paquetes: enviados = 38821, recibidos = 38656, perdidos = 165
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 15ms, Máximo = 88ms, Media = 16ms 

Se continuara en monitoreo hasta las 12:00:00 para dterminar si se da por solucionada la falla 

2013-08-30  21:30:00

Se adjunta el resultado de ping para el RG/Router desde las 14:50:00 a las 21:30:00

Estadísticas de ping para 190.90.190.1:
    Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9965, perdidos = 35
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 15ms, Máximo = 55ms, Media = 17ms

El equipo continuara en monitoreo hasta el dia de mañana, determinando si es correcto o no el funcionamineto del servicio. 

2013-08-30  14:50:00

El dia de hoy el centro de gestion realizo la configuracion de otro RG para dar pronta solucion al caso, Deivis procede a instalarlo y verificar servicio, el RG/Router se mantendra en monitoreo hasta el dia de mañana garanatizando el corecto funcionamiento.

2013-08-29  17:30:00

El dia de hoy a las 15:15:00 de la tarde el RG presento una caida y Deivis se dispuso a verificar la falla, indica que se reinico el equipo pero este no respondia, se tomo la determinacion de conectar el Rg anterior, y dar solucion al caso, el dia de mañana se realizara la configuracion de otro Rg que hay disponible en la cabecera. 

2013-08-28  16:50:00

El centro de gestion realiza la configuracion del nuevo Rg para remplazar el anterior que presentaba continuas fallas, Deivis procede a instalar el equipo y verificar servicio, el caso se mantendra en monitoreo hasta el dia de mañana con el fin de verificar la calidad del enlace. 

2013-08-28  15:00:00

Gustavo Cortes informa que en este momento Deivis se encuentra en Media Commerce quien realizara la restauracion de fabrica para el Rg que se iba a configurar el dia de ayer y no fue posible. 
Se envio al ingeniero German Hernandez las caracteristicas del computador que se iba a utilizar como router, pero se tomo la determinacion de realizar el procedimiento con el Rg, hasta el momento.   

2013-08-27  18:40:00

El dia de hoy el centro de gestion procedio a realizar la configuracion de un nuevo Rg, pero este equipo se encontraba defectuoso, por tal motivo el Ingeniero German Hernandez tomo la decision de instalar el Router en un computador, el dia de mañana se estara trabajando en dicho procedimiento ya que en la oficina hay un equipo disponible que se usara padar dar pronta solucion al caso 

 2013/08/27 13:30:00

El señor Gustavo informa que el RG llego el dia de ayer en la tarde, Deivi ya se dirige para verificar y montar el dispositivo. 

2013-08-26 19:10:00

Se le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso. 

2013-08-26 14:00:00

Jhonatan informa qué el día de hoy estara llegando el RG A la Ciudad.

2013-08-24 14:00:00

Se le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso.

213-08-23 17:45:00

Jhonatan informa que el RG aun no a llegado a la ciudad de Monteria, indica que ya que no fue posible la llegada del Rg el dia de hoy, quedara pendiente a la espera de que llegue mañana para darle pronta solucion al caso.
 

2013-08-23  10:20:00

Jhonatan informa que el dia de ayer se envio el RG desde Barranquilla hacia Monteria, estara llegando el dia de hoy en la tarde o mañana 

 2013-08-22 14:25:00

Jhonatan informa qué hace 30 minutos envio el Router a Monteria. Comunica qué No se habia enviado debido a qué no encontraban el cargador.

2013-08-22  12:20:00

Jhonatan informa que el RG sera enviado hacia Monteria a las 14:00:00 

2013-08-21 16:55:00

Jhonatan informa qué el RG Aún no a llegado a la Ciudad de Monteria.

2013-08-21 14:30:00

Jhonatan informa que aun se esta a la espera del RG por que no a llegado a la ciudad de monteria.

2013-08-20 15:50:00

Jhonatan informa qué el RG Aún no a llegado a la Ciudad de Monteria. Estara llegando en el transcurso de la tarde ó el día de mañana.

2013-08-20  09:45:00

Jhonatan informa que el RG aun no ha llegado a la ciudad de Monteria, se encuentra realizando la verificacion con el almacen para confirmar la fecha de envio

2013-08-19 09:30:00

Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.

2013-08-18 12:00:00

Jhonatan Informa qué el día de ayer se despacho el RG Para la Ciudad de Monteria. Le informara a Deivis qué conecte el RG Para realizar su respectiva configuración.

2013-08-16 10:55:00

Luisa notifica qué se comunico Con Jhonatan e informo qué en la cabecera de Barranquilla tiene un RG Disponible el cual sera enviado hoy al medio día para la Ciudad de Monteria.

El día de ayer 15 de Agosto se realizo la configuración de un RG nuevo para la ciudad, pero al momento de conectar la fibra a la wan no subió, se hizo la prueba también recibiendo el contenido de ITX por una Lan del RG y de igual forma no subia. Se le comunico a Jhonatan la posibilidad de mirar un nuevo RG debido a qué este se encuentra dañado y realizar las respectivas pruebas e informo qué verificaria el inconveniente.                                  