2021-May-18 20:15:00
Se tuvo enlaces en monitoreo donde no se observa fallas en el servicio, se procede con el cierre del caso.

2021-May-17 16:31:59
  Se informa que se presentó caída de las troncales San José - Manizales y Risaralda - Manizales, esto por una RFC de emergencia la cual fue anunciada a los clientes, entre ellos a Legon. Esta Vm se ejecutó por que era necesario eliminar atenuaciones entre los tramos Anserma - Santuario y Anserma - Manizales, el tráfico conmutó por ruta alterna y se saturó generando la falla en los servicios. Por favor validar esta información internamente. Se adjunta evidencia del envío del correo. Servicios estables desde las 13:30 horas. Por favor validar los servicios.

2021-May-17 15:17:33
 Avance Azteca
Se comunica el cliente a nuestras líneas informando que tiene falla de degradación, ya fueron enviadas al correo de CSE con muestras de SER afectados por esta falla. Se crea caso y se asocia a la masiva por degradación / saturación en el norte del paisa. Descripción de la falla: -Se presenta saturación de Backbone primario Puerto Colombia - Sincelejo a causa de un corte de fibra reportado en el tramo Cartagena - Malagana. Firma:Danilo Vanegas

2021-May-17 15:06:27
 Azteca da numero de caso 00694607, informan que estan validando, en el momento ya se encuentra el servicio restablecido.

2021-May-17 14:21:12
 Tambien se observa afectación para Salento,Belen de Umbria a la espera de información por parte de azteca

Se observa multiples equipos caidos que dependen de azteca Quibdo,Riosucio,Viterbo y se observa disminucion de trafico para Anserma,Quinchia,Pueblo Rico Se procede a establece comunicacion con azteca.     