 2025-Ago-16 17:55:00
Azteca envía cierre de caso, informan:
"Causa raíz: Corte de fibra por trabajo por terceros, Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Viterbo y su dependiente Belalcázar en el departamento de Caldas, personal fusiona hilos."
Jorge Madiel L�pez

2025-Ago-16 17:33:00
Se encuentra nuevamente operativa cabecera de Viterbo desde las 17:17, se verifica desde los Mk y se encuentra trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, adicional tambien se evidencia server cache con trafico estable, se esta a la espera de correo de cierre y solución por parte de Azteca.
Jorge Madiel L�pez

2025-Ago-16 17:18:00
Azteca envía avance indicando que personal operación y mantenimiento se encuentra escalando internamente el caso.
Jorge Madiel L�pez

2025-Ago-16 16:26:00
Azteca indica se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se presenta nodo Viterbo CL y su dependiente Belalcázar, por posible falla de energia, se queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca o que se normalice el servicio eléctrico.
Jorge Madiel L�pez

2025-Ago-16 14:44:00
Se estableció comunicacion con Azteca donde indican que si están presentando una afectación masiva y se manejara con el numero de caso: # 01527175, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.
Sebastian Hernandez

2025-Ago-16 14:24:00
Antonio confirma servicio eléctrico normal en la zona, ya se procede a establecer comunicacion con azteca.
 
Sebastian Hernandez

2025-Ago-16 16:44:00
Se encuentra caido cabecera de Viterbo ya se esta consultando con Antonio si se esta presentando alguna afectación.       