2023-Agosto-29 10:22:00

En el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.
Daniel Saldarriaga

2023-Agosto-28 20:58:00
Enlace nuevamente operativo
Cirion indica: Nos encontramos reuniendo la información de las verificaciones y labores realizadas, para poder ofrecerles comentarios finales.

Mantendremos el caso bajo monitoreo.
Kevin Sanchez

2023-Agosto-28 15:25:00 

Llega correo de Cirion indicando que nuestro personal realizo mediciones desde Nodo Otun e identifico fuerte atenuacion a una distancia de 18461 MTS.
En este momento aun se esta coordinando para desplazamiento al sitio y de materiales.  Este proceso se encuentra demorado, debido a las manifestaciones en la ciudad y bloqueos. No se maneja ETR.


Daniel Saldarriaga

2023-Agosto-28 15:20:00
Llama Mauricio de Cirion indicando que el personal ya encontró la falla, ya se encuentran en desplazamiento hacia el lugar de la afectación, indican que podrían  demorarse ya que se estan presentando manifestaciones, de igual forma Mauricio indica que nos estará compartiendo avances mas detallados al correo.
Daniel Saldarriaga

 2023-Agosto-28 14:20:00
Cirion informa
le comunicamos que nuestro personal de campo se encuentra en desplazamiento al Nodo Otun para realizar mediciones y así ubicar punto de falla.
Daniel Saldarriaga

2023-Agosto-28 13:30:00
Cirion informa actualmente se esta revisando la trayectoria del servicio en conjunto con nuestro personal de planta externa. Tan pronto contemos con nuevos avances se los estaremos notificando por esta vía.
Daniel Saldarriaga

2023-Agosto-28 12:30:00

Se llama a nivel 2 donde Astrid indica que el caso lo lleva Alejandro que ya le va informar para que se comunique con nosotros.
Daniel Saldarriaga

 2023-Agosto-28 12:15:00

Se trata de establecer comunicación con Cirion pero no es posible.
Daniel Saldarriaga

2023-Agosto-28 09:50:00
Buenos días sobre el caso de Cirion wan 2 Dosquebradas, el agente Alejandro de Nivel 2 indica que la falla de ayer fue solucionada ,indica que el caso esta escalado con el Noc de trasmisión  que van a tomar medidas nuevamente para saber donde se encuentra la afectación y poder solucionarla.
Daniel Saldarriaga

2023-Agosto-27 21:10:00
Se llama a Cirion donde el agente Maicol Indica que el persona aun continua solucionando los daños ocasionados por la retroescabadora tiempo estimado de solución 2 Horas.
Daniel Saldarriaga

 2023-Agosto-27 19:58:00
Se llama a Cirion donde la agente Jessica indica que no se tiene información nueva que ya va escalar el caso para solicitar avances y enviarlo al correo.
Daniel Saldarriaga

2023-Agosto-27 17:14:00
Se llama a Cirion a Solicitar avances el cual el agente Maicol  indica que aun estan a la espera de que la retroescabadora termine de realizar los trabajos para  poder el personal de Cirion Fusionar la fibra afectada, indica que nos estará compartiendo la información al correo. 
Daniel Saldarriaga

2023-Agosto-27 14:16:00
Cirion informa
Estimado cliente se informa que la GCR finalizo y los equipos levantaron por un momento pero posterior a ello presentan caída nuevamente, al realizar las mediciones se encuentra que el evento se presenta por trabajos en la zona por una retroescabadora, en el momento continua realizando esa obra civil por lo que no se ha podido continuar con los trabajos sobre la fibra, estamos en seguimiento a nuestro grupo de planta externa.
Daniel Saldarriaga

 2023-Agosto-27 14:10:00
Cirion informa que aun se encuentran realizando el mantenimiento a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

2023-Agosto-27 10:25:00  
Se restablece enlace y sube trafico con normalidad. 
Thomas Gomez

2023-Agosto-27 10:24:00  
Cirion informa, su servicio se encuentra relacionado a una actividad programada, la misma va hasta las 12:00 del medio dia, se les estará confirmando actualizaciones.
Thomas Gomez

2023-Agosto-27 10:05:00 
Los pones muestran potencia, se adjunta evidencia y se envía a cirion.
Thomas Gomez

2023-Agosto-27 09:20:00 
Cirion genera numero de caso #27474670, informa que estará enviando información vía correo.
Thomas Gomez

2023-Agosto-27 08:44:00
Se presenta caida de Wan2, trafico conmuta por la Wan1, desde el Cisco se ven puertos sin link, se le reporta a Oscar, informa que ya envía los técnicos a tomar lectura.                  