2023-Ene-19 10:20:00
Azteca informa:
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se observa normalidad del BackBone Secundario de Risaralda Riosucio. Se recupera gestión y tráfico del nodo de Anserma. Personal realiza instalación de planta eléctrica portátil. Operativo desde las 08:40 AM del 19/01/2023.

2023-Ene-19 10:08:00
Azteca informa:
Personal realiza conexión provisional de la calle con una toma de la misma BTS, alimentándolo a 110v, se hizo conexión provisional, se encendieron los equipos.
Samuel Bonilla

2023-Ene-19 09:14:00
Azteca informa:
Personal en el nodo de Anserma, realizando las validaciones correspondientes, ya que no estaba entrando energía AC comercial al nodo.

En el momento se observa operativo el servicio, se devuelve el trafico de Quinchia por el enlace principal. 
Samuel Bonilla

2023-Ene-19 07:41:00
Azteca informa: Personal de OyM en desplazamiento salen desde Vitermo hacia el nodo de Anserma, estiman estar sobre las 08:30
Angela Velasco

2023-Ene-19 07:18:00
Azteca informa: se presenta apertura de backbone secundario Risaralda-Riosucio, perdida de gestión y tráfico de los nodos Anserma y sus dependientes Quinchia, Guatica y Mistrato, caso escalado al área de OyM
Angela Velasco

2023-Ene-19 06:54:00
Azteca informa: Diagnóstico Se genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por pérdida de gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes, Quinchía Risaralda, Mistrató Risaralda, Guática Risaralda, se presume ausencia de fluido eléctrico. Procedemos a escalarlo con el noc del servicio para su respectivo análisis
Angela Velasco

2023-Ene-19 06:40:00
Azteca brinda numero de caso 01100490
Angela Velasco

2023-Ene-19

En el momento se encuentran cabecera de Anserma y Quinchía caídas, se reporta a Oswaldo y Ariel, se envían evidencias a Azteca y se procede a llamar.     