MC responde correo con cierre del caso y afectacion masiva superada.
Servicio ok.

2018/11/04 19:15:00

Se esolicita avance via mail a MC para informacion de caso de falla masiva.
Por el momento no tenemos perdidas a la sede y el trafico está normalizado desde las 19:30 del dia de ayer.

2018/11/04 19:15:00

Me comunico con el Ingeniero Carlos Peñeloza subdirector de Soporte y aseguramiento con respecto al inconveniente que presentamos en la sede a lo cual comunica que hasta el momento no esta enterado del problema y en este instante se pondra al corriente para darnos una solucion pronta

 2018/11/04 18:05:00

Me comunico con MC y el agente Cristian Castañeda comunica que el personal de nivel2 continuan realizando trabajando sobre la solucion de este caso. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.

2018/11/04 15:30:00

Me comunico con MC y el agente Faber Rodriguez me comunica que efectivamente presentan una falla masiva a nivel de Enlace Troncal. Se encuentran realizando validaciones sobre los equipos para dar solucion lo mas pronto posible. Numero de caso
34467.

En el momento tenemos perdidas de paquetes a los equipos de la Cabecera Ipiales (IPA), Se le informa a Jhon Mario comunicando que en el momento se encuentra fuera de la ciudad y el retorno demoraria alrededor de 2 Horas, Procedo a comunicarme con MC     