2023-May-25 12:41:00
Reporte final Azteca:
Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se realiza reporte al área de monitoreo de red NOC, ya que se evidencia caída del nodo Cachipay de donde depende el servicio durante la franja horaria reportada. Nos informan que se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay CU, debido a caída por falla eléctrica. Se realiza reporte al área de operaciones y mantenimiento para dar soporte de planta eléctrica al nodo; sin embargo, se restablece fluido eléctrico comercial de la zona. Se recupera operatividad del nodo sin intervención del personal técnico de operaciones y mantenimiento. Se observa servicio operativo y estable desde las 10:23 AM del 25-05-2023.
Se procede con el cierre de caso.

2023-May-25 10:49:00
Azteca genera número de caso #01170579 e indican: "Se recibe escalamiento del caso. Se procede en iniciar el proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo"
Diana Villada

2023-May-25 10:25:00
Se evidencian nuevamente operativas, a la espera de información por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-May-25 10:18:00
Se encuentra caído el mikrotik de Cachipay, se procede a informarle a Juan David, a Jessica y a establecer comunicación con Azteca.
Hora caída: 10:16   