2018/05/30 08:00:00

Mc informa 
Estimado cliente,Por medio de la presente donde se valida internamente sobre lo solicitado para regresar los cambios realizados en horas de la tarde, donde se queda a la espera que el Ing. German autoriza quitar la restricción sobre los puertos LAN,El servicio se encuentra operativo desde las 16:00 Pm,Mc informa que se configuro de nuevo el equipo Terminal por parte de ellos el cual nos brinda el servicio,se dejo en monitoreo el caso hasta el dia de hoy el cual no a presentado fallas ni caidas,se procede a cerrar el caso.
2018/05/30 08:20:00

Mc informa 
Estimado cliente
Por medio de la presente nos enviar lo solicitado vía telefonica, donde se informa que en el momento se tiene aplicada la restricción de 500 Megas sobre el puerto 5 del equipo de Media Commerce, dicha restricción se le notifico al Ing. German quien autoriza realizarla.


2018/05/29 15:40:00

Jhon Edwin informa qué se realiza un cambio a las 15:00:00 y hasta el momento el servicio esta estable.

2018/0530 08:20:00
Estimado cliente,

Por medio de la presente nos enviar lo solicitado vía telefonica, donde se valida internamente sobre lo solicitado para regresar los cambios realizados en horas de la tarde, donde se queda a la espera que el Ing. German autoriza quitar la restricción sobre los puertos LAN. Adicional a ello se informa que se realizan pruebas del enlace sin evidenciar el comportamiento reportando inicialmente.
2018/05/29 14:55:00

Jhon Edwin informa qué personal de MC continua en zona verificando en el inconveniente.

2018/05/29 14:00:00

Jhon Edwin informa qué personal técnico de MC se encuentra en sede Dosquebradas verificando el inconveniente.

2018/05/29 10:35:00

MC comunica qué en el momento continuan realizando validaciones sobre el enlace pero hasta el momento no se tiene causa exacta del inconveniente. Quedamos pendiente.

2018/05/29 09:00:00

Nos comunicamos a MC y el agente Andrés Camilo Castaño Marín comunica:
"La presente es para informar que se ha creado el el tiquete 2608074 con el cuál se manejará la falla notificada en su sede Dosquebradas, se está a la espera de que nuestro personal valide el nodo para realizar descartes"

En el momento presentamos degradación sobre el Canal Ddas/Tulua. Procedemos a comunicarnos con MC.    