2017-12-05 17:20:00

Se confirma final de trabajos con Andrés, se evidencia operativo desde las 16:15:00 el tráfico sobre la interfaz eth 1/1, quedando operativo de nuevo el anillo de la sede.

2017-12-05 14:40:00

Andrés informa que en este momento estan culminando trabajos sobre la fibra, de momento se observa tráfico nuevamente sólo por la interfaz 1/2 del anillo, estaremos al pendiente del final de dichos trabajos, y del levantamiento de la eth 1/1 del anillo.

2017-05-05 10:30:00

Andrés informa que se procede con la solución del caso, y que para realizar el ingreso  de la fibra se debe dejar por fuera el servicio, por esta razón tenemos el enlace por fuera de momento, quedaremos atentos a cualquier novedad.

2017-12-04 17:50:00

Andres informa lo siguiente via email. "
Antemano le agradezco la colaboración; el dia de mañana 05 de Diciembre de 2017 el personal estará laborando a partir de las 7:00 am, 
el señor Luis Fernando se comunicó con nosotros para que el dia de mañana se efectúen las labores". Estaremos ala pendiente.

2017/12/04 08:40:00

A la espera de que se pueda concretar una visita al lugar por parte de ITX y personal tecnico.

2017/12/01 08:05:00

Andrés informa qué se comunicara con el Ingeniero Yeisson Guarin de ITX, el día Lunes 04 del presente mes para concretar la visita y darle solucion al caso. Yeisson informo qué esta semana la visita ya no fue posible y tratara de que se concrete para la proxima.

2017/11/29 16:50:00

Andres informa que se comunico con ITX y el Ingeniero Yeison le informo que se estaria comunicando con el para cuadrar la visita y poder verificar el caso pendiente.

2017-11-29 16:00:00

Se solicita avancea Andrés del evento.

2017/11/27 19:00:00

Se le deja mensaje via Whatsapp a Andres.

2017-11-27 17:00:00

Andrés informa que estamos a la espera de la confirmación de ITX con la ultima documentación que se envio.

2017-11-24 17:40:00

Estamos a la espera de una nueva respuesta de parte de ITX.

2017-11-23 15:30:00

Andrés informa que se enviaron nuevamente todos los documentos con las correcciones solicitadas por ITX para brindar el acceso a su nodo en la sede, estaremos atenos a la respuesta por parte de ITX.

2017-11-23 06:37:00

Se recuerda a Andrés del caso.

 2017-11-22 17:00:00

Se recuerda a Andrés del caso.

2017-11-21 18:00:00

ITX solicita una ultima corrección a la documentación que envio Andrés para poder validar el permiso de la solicitud de ingreso, quedamos atentos.

2017-11-21 09:57:00

Se le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Pendientes de respuesta.

2017/11/20 06:50:00

Se le recuerda el caso a Andrés Del Caso Pendiente.

2017/11/19 12:54:00

Se le recuerda el caso a Andrés.

2017/11/18 12:00:00

Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.

2017-11-17 07:46:00

Se le recuerda sobre el caso a Andrés.

2017-11-16 16:00:00

Se deja mensaje solicitando un avance para el caso.

2017/11/14 15:07:00

Se le recuerda a Andres del caso, informa que seguimos a la espera.

 2017/11/14 07:03:00

Andrés informa que esta a la espera de que el área de talento humano les facilite un documento del jefe de la cuadrilla para el envió en su totalidad de la documentación a ITX. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.

2017/11/12 14:20:00

Andrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes.

2017/11/12 08:30:00

Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.

2017-11-11 18:44:00

Se le recuerda el caso a Andrés vía Whatsapp.

2017-11-10 08:00:00

Se recuerda el caso.

2017-11-08 17:30:00

Andres confirma que se estan esperando unos documentos de alturas actualizados del personal para que ITX prosiga con el permiso, quedaremos atentos.

2017/11/07 21:00:00

Se le informa a Andres sobre el caso.

2017/11/04 18:30:00

Continuamos a la espera de poder concretar cita con ITX para la visita a sus instalaciones.

 2017/11/04 08:00:00

Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.

2017-11-01 07:13:00

A la espera de que ITX nos de la respuesta.

 2017-10-31 20:00:00

Según ITX uno de los tecnicos no cuenta con la documentación reglamentaria exigida por ITX, Andrés gestionó si es posible realizar los trabajos con el personal adicional, estamos a la espera de respuesta por parte de ITX. 

2017-10-31 16:00:00

Se envia solicitud a ITX, se esta a la espera de una pronta respuesta.

2017-10-31 07:20:00

El día de hoy Andrés estará realizando las correciones pertinentes sobre el diligenciamineto de los formatos exigidos por ITX para el ingreso al lugar donde se debe hacer el reemplazo de la fibra. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.

2017-10-30 18:00:00

Andrés informa que el formato será enviado con correcciones  el dia de mañana nuevamente, estaremos atentos.

2017-10-30 08:38:00

Se le recuerda el caso a Andrés, indica que se está diligenciando los documentos necesarios para el ingreso a ITX.

 2017-10-29 09:25:00

Se le recuerda a Andrés sobre el caso.

2017-10-28 13:30:00

Se deja mensaje de voz a Andrés solicitando un avance para el caso, quedamos atentos.

2017-10-27 17:30:00

ITX envia formato de ingreso para diligenciar por parte de Andrés, el nos indica que no le ha sido posible diligenciarlo ya que se encuentra en reunión, quedamos atentos.

2017-10-26 14:30:00

Se envia solicitud de ingreso a ITX con ley 100 del personal a realizar el trabajo el día Martes 31 de Octubre del presente año, quedamos atentos a la respuesta.

2017-10-25 08:25:00

Se solicita a Andrés ley 100 del personal a ingresar a las instalaciones de ITX Ibague,para realizar el trabajo sobre la fibra de 8 hilos, estamos atentos. 

2017-10-23 17:00:00

Andres informa que los trabajos estan programados para el dia jueves, quedamos atentos a cualquier novedad.

2017/10/23 08:00:00

Se le recuerda a Andres del caso.

2017/10/22 16:40:00

Continuamos pendiente de que en el transcurso de la semana se le pueda dar solución a este inconveniente

2017/10/22 07:53:00

Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.

2017/10:21 08:40:00

Se le recuerda a Andres sobre el caso pendiente. 

2017-10-20 21:30:00

A la espera de que el caso pueda ser verificado 

2017-10-19 20:00:00

A la espera de que el caso pueda ser verificado.

2017-10-18 15:00:00

Andres informa que ya se cuenta con la fibra para dar solución al evento, nos confirma que se trabajará en la solución del caso la semana entrante , estaremos atentos.

2017-10-18 07:52:00

Se le deja mensaje a Andrés solicitando avances para el caso.

2017/10/17 21:00:00

El caso queda pendiente para el dia de mañana.

2017-10-17 10:30:00

Se realizan validaciones la noche anterior y se identifica que el tramo de fibra de 8 hilos que sale desde el nodo de ITX a una caja de empalme de nuestra solo tiene 1 hilo funcional, por este motivo se dejo el servicio por ahi, este tramo de fibra corresponde a Protelco y para reestablecer el anillo Andres indica que solicitara la fibra a Almacén el dia de mañana, para dar solucion definitiva, quedaremos atentos.

2017-10-16 19:40:00

El agente de MC Jhon Velasquez nos confirma que se presento apertura de fibra que fue solucionada por parte del personal de MC, el servicio queda operativo solo por un hilo, de momento se evidencia solo UP la interfaz 1/2,estamos atentos a cualquier novedad.

2017-10-16 13:50:00

El agente de MC Faver Rodriguez nos indic que el personal de MC no encontró el punto exacto de la afectación y desean realizar nuevas validaciones desde el nodo de ITX para poder solucionar el percance, se solicita el acceso a ITX del personal de MC, estaremos atentos.

2017/10/16 09:25:00

ITX informa qué se continua evidenciando una atenuación de -19.10 y 18.09 dB en este enlace.
MC informa qué enviara personal técnico nuevamente a verificar dicha atenuación debido a que esta debe de estar a -16 dB.

 2017-10-15 17:40:00

Se realiza informa a MC del caso, se logra ubicar el enlace, se establece el caso 2487387, indican que el problema es una afectacion a 1200 metros del nodo, personal de MC esta haciendo acompañamineto para verificaicon y solucion del tema.

2017-10-15 15:20:00

Andres informa que el equipo no muestra link en WAN.
Se realiza llamada a ITX y nos indican que ellos ven trafico normalizado.
Se realizan verificaciones en el equipo multicast y se sigue evidenciando WAN sin Link y se ve car el trafico en el PRTG de ITX.
ITX valida de nuevo e indica que observan que el enlace esta atenuado ya que tiene una potencia de -19dB.
Se le informa a Andres del tema.

Se le informa a Andres del evento, nos indica que se validará el caso de inmediato.                                                                       