2017/02/06 09:45:00

Se cierra el caso ya que el servicio ha estado estable y no se han presentado fallas.

2017/02/06 09:45:00

En el momento tenemos la cabecera nuevamente operativa, debido a que Azteca presentaba fallas logísticas. por el momento se dejara en monitoreo hasta nueva orden.  

2017/02/06 07:30:00

Azteca nos envía correo con Ticket 1182492 y estado abierto informando que presentan un corte de fibra. Estamos a la espera de mayor información.

 2017/02/06 06:30:00

El agente Diego de Azteca Comunicaciónes informa qué en el momento no presentan inconvenientes para este nodo. 
Continuamos a la espera de que Juan Obregon nos colabore lo más pronto posible.

2017/02/06 06:25:00

Nos comunicamos con Juan Obregon para solicitar mayor información acerca de si se tiene algún de alimentación eléctrica. Juan informa qué nos estará colaborando verificando este inconveniente después de las 7:20:00.

En este momento establecemos comunicación con Azteca Telecomunicaciónes.

2017-02-05 10:00:00 

En el momento se encuentra por fuera el router de Quibdo se intenta establecer comunicación con Mesa de ayuda y con Javier Salas pero no es posible,se le envía correo a Javier Salas especificándole el inconveniente.

2017-02-04 12:47:00

En el momento se tiene los equipos en Monitoreo, desde el Router responde la puerta de enlace. Se sigue monitoreando.

2017-02-03 10:55:00

Se comunica la Sr Liliana Beltran e indica que el equipo que tiene esa IP lo estaban utilizando como prueba, por lo tanto no se presenta inconveniente solo le quitaron la IP. En el momento ya nos responde el Router por la LAN y dan las velocidades, solo presentamos tiempos muy altos. Quedamos pendientes.

2017-02-03 10:00:00

El segmento de red entregado por Azteca al parecer ya esta en uso, ya que al desconectar la LAN del Router la IP que tiene configurada sigue respondiendo. Se esta a la espera de que la persona encargada del caso en Azteca se comunique con nosotros.

2017-02-03 09:20:00

El Router se encuentra configurado con los parámetros que indico el Sr Alexander Gutierrez. Desde Internet responde la IP 186.179.103.105 (LAN de nuestro Router), falta que de Azteca nos certifiquen la velocidad contrata que es  de 60 Mb. Se llama al Sr Javier Salas e indica que la persona que esta a cargo nos estará llamando para informar todos los inconvenientes que se han presentado y cual es el paso a seguir para tener servicio.
Quedamos pendientes.

2017-02-02  18:30:00

Azteca nos otorgo hace unos instantes el direccionamiento para la sede, se continuara con las labores el dia de mañana.

2017-02-02 17:08:00

El Sr Juan Obregon informa que el personal de Azteca abandono el lugar porque al parecer tienen una falla en un Nodo de Choco que no esta permitiendo que den las velocidades en la cabecera. Cuando solucionen el inconveniente le estarán informando y regresaran a terminar las pruebas. 
Ya se tiene un equipo conectado al Router para realizar las respectivas configuraciones.

2017-02-02 10:23:00

Se establece comunicación con el Director de Mesa de Ayuda de Azteca, el Sr Javier Salas e indica que el momento el personal se encuentra en zona realizando las respectivas pruebas de servicio. También se le solicitan el direccionamiento de red público que se va a utilizar ya que el que pasaron es privado, e indica que las personas encargadas ya se encuentran validando la solicitud y que en aproximadamente 15 o 20 estarán pasándolo al técnico que encuentra en sitio.

2017-02-01 16:55:00

Se establece nuevamente comunicación con Azteca y la Sr Maria del Carmen Cortes indica que el personal que se encontraba realizando la instalación aun se encuentra realizando trabajos sobre la falla masiva que se presentaba y que probablemente este retomando el caso el día de mañana a primera hora. 

2017-02-01 12:20:00

Se establece comunicación con Azteca y el Agente Diego Peña informa que efectivamente presentan una falla masiva que se maneja bajo el numero de Ticket 1176049, indica que esta falla también afecta el servicio para Quibdo y aun no se tiene reporte de cual es la afectación ni tiempo estimado para la solución.

2017-02-01 11:03:00

Se intenta establecer comunicación con Azteca pero no es posible, por lo tanto se les envía Email y se sigue intentando.

El día de hoy se estaba configurando un nuevo servicio con Azteca en la Ciudad, pero el Sr Juan Obregon indica que el personal de Azteca abandono el lugar porque presentaban un daño de mayor prioridad y regresaban en la tarde, dejando el servicio caído. Se procede a llamar al proveedor para confirmar mas información.                 