2023-Ago-11 12:39:00

MC informa:

Mediante la presente nos permitimos informar que el día de ayer se presentó falla masiva por la cual el enlace se encontraba afectado, la falla masiva fue superada y el servicio no sube, el personal tomo medidas desde el nodo identificando falla a 936 mtrs cerca a la sede donde en validaciones en CE, se observa hilos manipulados y enrutados en hilos de LEGON, para dar solución se enruta nuevamente sobre hilos de MC y se recupera operatividad. 

Se Procede con el Cierre del Caso
Jhonny Murillo

2023-Ago-11 11:15:00

Enlace MC-Buenaventura nuevamente operativo, A la espera de informacion por parte de MC.
Jhonny Murillo

2023-Ago-10 09:37:00
MC informa: Mediante la presente se informa que el personal se encuentra coordinando con el contacto de Legón la verificación de la fibra ya que hay un tramo compartido
Angela Velasco

2023-Ago-10 07:53:00
Mediante la presente se informa que el caso se escala con personal de ODC, el cual se desplazara hacia el nodo para tomar medidas, se estima llegar al nodo en una hora.
Angela Velasco

2023-Ago-10 21:05:00
MC solita hacer pruebas en sede, envían la siguiente información y nos dan nuevo numero de caso ya que el anterior era tk de una falla masiva y ya esa fue solventada

MC informa: Me permito informar que no tenemos respuesta de nuestro equipo en sede, desde nodo se evidencia puerto caído de manera unitaria. Le recordamos que es necesario contar con las siguientes validaciones y tener la información a la mano para encaminar el soporte con mayor eficacia. 

Verificar desde el cuarto de equipos si estos están correctamente conectados a la corriente eléctrica, 

Realizar el reinicio físico de los mismos por unos 10 segundos del fluido eléctrico (Conversor de fibra y equipo MC en la sede) 

Registro fotográfico de los puertos de los equipos (Conversor y CPE), así logramos identificar si es problema sobre la fibra óptica o sobre equipo físico, 

Se genera el ticket: 3689418 
Angela Velasco

2023-Ago-10 21:01:00
MC informa: Por medio de la presente informamos que ya se finalizaron las labores de restauración, Se presento evento a 4911 metros ocasionado por vandalismo para la solución se instalan 150 metros de fibra y dos cajas de empalme.
Angela Velasco

2023-Ago-10 21:23:00
MC informa:
Se presentando  lluvias en la zona y por lo tanto se retrasan las labores por parte del personal.
Anthony Castellon

2023-Ago-10 18:34:00
MC informa:

Por medio de la presente informamos que  se detecta corte por vandalismo por lo que se deberá de instalar 150 mts de fibra y 2 cajas de empalme.
Jose Restrepo

2023-Ago-10 16:29:00
MC informa: Por medio de la presente informamos que  el personal  aún continúan en la búsqueda de la falla
Angela Velasco

2023-Ago-10 15:40:00
MC informa: 
Por medio de la presente informamos que el personal  se encuentran en el punto de la falla identificando el corte ya que no se observa nada aún
Angela Velasco

2023-Ago-10 14:10:00
MC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el Nodo donde evidencian afectación a 4.911 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla
Angela Velasco

2023-Ago-10 12:45:00
MC informa: Por medio de la presente informamos que el personal inicia desplazamiento hacia el Nodo, tiempo estimado de llegada de 1 hora y 30 minutos
Angela Velasco

2023-Ago-10 12:40:00
MC brinda numero de caso 63330
Angela Velasco

2023-Ago-10 12:00:00Se tiene caída del enlace de Buenaventura por MC , hora de caida 12:00 ya se esta reportando a Fony y se procederá a reportar a MC , por ITX se tiene gestión del equipo
Angela Velasco             