2020-05-14 16:40:00
MC informa Por medio de la presente nos permitimos informar que se llevó a cabo el cambio del Raisecom en donde se configura de nuevo y se confirma operatividad con el Ing. Germán Arango quien indica que el servicio esta actualmente estable y autoriza el cierre del caso, se confirma que la falla del equipo se presentó por condiciones climáticas elevadas puesto que el equipo esta ubicado en un poste en donde los rayos del sol ocasionan un sobrecalentamiento del equipo y por ende bloqueos, se le indica al Ing. Danilo Bolaños quien indica que ya tienen una dirección de una casa en donde poder realizar la ubicación del equipo  por lo que se le solicita realizar el proceso correspondiente con el área comercial para la solicitud de traslado.

2020-May-13 11:33:30
Mc informa que se agenda visita para el dia mastes 14/05/2020 a las 14:00 puesto que el equipo que se llevaria para validar o realizar el cambio se encuentra en la ciudad de cali y estaria llegando el dia martes 14/05/2020.


2020-May-13 09:28:33
nos comunicamos de nuevo con MC porque el Rg sigue presentando problemas, se programa visita para el dia de hoy miercoles 13/05/2020 a las 10:30AM para revisar  RG o si es necesario para el cambio de este 

2020-May-12 09:01:57
Rg sifue presentando problemas en la madrugada, pierde el monitoreo, se procede a llamar a MC y se genera numero de caso #3050389

ene l momento se encuentra RG caido, se le notifica al perosnla encargado, a la espera de mayor informacion    