2016-11-29 16:40:00

Se observan los nodos operativos, se confirma video en las sedes y se adjunta evidencia de tráfico de servicio, el cual fue normalizado.

2016/11/29 13:00:00

El día de hoy se volvió a enviar el correo solicitándole a Ufinet que ha pasado con la reconexion. 

2016/11/28 13:20:00

En el momento se envía nuevamente un correo a Ufinet solicitándole la reconexion de los servicios. Estamos a la espera de su respuesta.

2016/11/27 09:45:00

Nos comunicamos con UFINET exponiendo el caso e informan que no cuentan con el numero telefónico del asesor comercial disponible para ser brindado.

2016/11/27 09:10:00

En el momento estamos tratando de contactarnos con el área comercial de UFINET para que sea atendida nuestra solicitud y darle solución a este inconveniente.

2016/11/27 09:00:00

UFINET INFORMA:
"Buenos Días. Estimados favor de dirigir la solicitud al área comercial, ya que no se tiene orden para restablecer los mismos.
Saludos Cordiales."

2016/11/27 08:45:00

Solicitamos a UFINET que sea verificado nuevamente el saldo debido a que el día Viernes 25 se realizo abono a dicha cuenta, estamos a al espera de una pronta respuesta.

2016-11-26 11:45:00

Se realiza llamada a Ufinet, indican que el servicio no se puede restablecer aun por que el departamento comercial aun no hace la solicitud, el pago esta registrado pero se debe esperar a la solicitud interna de Ufinet para hacer la reconexion.

2016-11-25 20:28:00

Jhon Edwin informa que el día de hoy se realizo un abono a la cuenta. Se intenta establecer comunicación con UFINET para confirmar avances, pero no es posible, por lo tanto se les envía correo.
A la espera de respuesta.

2016-11-25 16:57:00

UFINET informa vía Email:
"Nos permitimos informar que se registra suspensión automática por reporte de mora en el sistema".

2016-11-25 16:11:00

Se envía Email a UFINET solicitando avances para el caso.
Quedamos pendientes de respuesta.

2016-11-25 15:00:00 

Se recibe Email de UFINET donde informan que se genero el caso GDINL-22136.
A la espera de avances.

En el momento se observan caídos los Nodos que dependen de UFINET (Aguachica, Agustin Codazzi, Apartado, Dorada. Girardot y Maicao).
Se verifica en el Router Multicast de Barranquilla (Pto 3 y 6) que son las rutas hacia UFINET y ambas se observan UP, se realiza Ping desde el Router de Pereira y no se obtiene respuesta.
Se establece comunicación con UFINET para reportar el inconveniente y nos indican que estarán validando e informarán a través del correo.
Se le informa a Willian el inconveniente.          