2024-May-22 16:40:00
Azteca informa:
"Se realiza una validación del servicio en las que se observa que sobre la hora que el cliente reporto pérdida de paquetes se observó saturación troncal en los enlaces de San Juan, Beltrán, Alban, Albán, Sasaima, Utica, debido a la falla del TK 2796520 Apertura BB secundario Bojacá – Anolaima, Bojacá – Alban, Bojacá – Bogotá. Tramo: caído Nodo Bojacá, generando así perdidas de paquetes e intermitencias en los servicios de Cundinamarca y Tolima, se solventó saturación a las 11:22 pm del 20/05/2024."
Se procede con el cierre de caso.

2024-May-22 10:59:00
Azteca informa:
"Se informa que personal de operación y mantenimiento está realizando labores de solución en el brazo Tocaima - Flandes, por lo que atenuaciones en brazo Tibacuy La Mesa se estarán revisando después para no causar aperturas totales."
Diana Villada

2024-May-21 16:50:00
Se deja en caso en monitoreo ya que de Azteca informan que aún se encuentran realizando labores sobre los servicios.
Cabe aclarar que el servicio se encuentra estable.
Diana Villada

2024-May-21 16:48:00
Azteca informa:
"personal se encuentra atendiendo una falla de backbone en la zona, apenas finalicen labores, se dirigen a atender la falla, estaremos informando."
Diana Villada

2024-May-21 15:34:00
Azteca informa:
"Personal se encuentra atendiendo una falla de backbone en la zona, apenas finalicen labores, se dirigen a atender la falla, estaremos informando."
Diana Villada

2024-May-21 13:03:00
Azteca informa:
"nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando."
Diana Villada

2024-May-21 11:39:00
Azteca informa:
"Nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando."
Diana Villada

2024-May-21 10:16:00
Azteca informa:
"personal se encuentra en desplazamiento."
Diana Villada

2024-May-21 07:38:00
Azteca informa:
"Personal se encuentra en desplazamiento."
Diana Villada

2024-May-21 06:42:00
Azteca genera caso #01329636 para Pandi e informan:
"caso se encuentra escalado con personal técnico, en cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo."
Diana Villada

2024-May-21 06:00:00
Se observa el servicio estable desde las 23:35, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.
Diana Villada

2024-May-20 20:38:54
Se presenta saturación troncal en Cundinamarca y Tolima, debido a la apertura del backbone secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban, Bojacá Bogotá. Tramo: caída Nodo Bojacá, personal técnico se encuentra en desplazamiento.
Kevin Sanchez

2024-May-20 20:23:00
Azteca brinda numero de Ticket 01329635, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes ,en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.
Kevin Sanchez

En Red Hogar para Pandi- La Vega y Cachipay se esta presentando degradación de servicio y perdidas de 48%, ya se esta sacando evidencia para reporta a Azteca             