2026-Abr-28 18:15:00
Servicio estable, Ufinet envia RFO informando Causa:  Avería en Fibra Óptica / Inclemencias Climáticas.
Solución: Recuperación de reservas e implementación de caja de empalme  nueva. Se procede con el cierre del caso interno.
Yuly Rendon

2026-Abr-28 13:07:00
Se encuentra SW MK de Supia nuevamente operativo, se observan puertos operativos y tráficos normalizándose, adicional sus dependientes ( Riosucio, Quinchía) tambien se encuentran operativos, se queda a la espera de mas informacion por parte de Ufinet y RFO.
Sebastian Hernandez

2026-Abr-28 12:25:00
Ufinet envía avance indicando: personal  logró el acceso seguro al punto del evento, identificando el lugar exacto y la magnitud de la afectación. Se informa que la zona presenta condiciones de alta montaña, lo que ha dificultado las maniobras de llegada. Las labores de reparación se adelantan bajo estrictos protocolos de seguridad y se estima la normalización de los servicios en un tiempo aproximado de 2 horas.
Sebastian Hernandez

2026-Abr-28 11:57:00
Se estableció comunicacion con Ufinet e indican que aun no cuentan con informacion adicional dado que el personal no ha logrado confirmar el acceso directo al lugar del evento.
Sebastian Hernandez

  2026-Abr-28 10:01:00

Ufinet indica que personal esta en punto de falla, no se ha logrado confirmar el acceso a punto del evento. Se está buscando rutas alternas y validando situación en terreno para minizar afectación.
Elian Buena Ga�an

 2026-Abr-28 07:30:00
Se establece comunicación con Ufinet solicitando avances e indican: personal esta en punto de falla, tratando de garantizar un acceso seguro al mismo para poder realizar los correctivos sobre la fibra.
Elian Buena Ga�an

2026-Abr-27 20:30:00
Ufinet informa "Por condiciones de seguridad, el personal no podrá ejecutar labores en campo durante la noche; por tal motivo, deberán acampar en el sitio hasta contar con condiciones adecuadas. Las actividades se retomarán una vez se garantice un entorno seguro para la intervención".
Jennifer Loaiza

2026-Abr-27 17:56:00
Ufinet informa "Estimado cliente de acuerdo a los reportes de los servicios afectados en la zona se ha identificando limitaciones para la iniciación de labores debido a riesgo eléctrico en la zona, dado que se identifican torres de alta tensión en sector montañoso en el área de trabajo. La unidad móvil ya se encuentra en desplazamiento; sin embargo, por condiciones de seguridad, el personal no podrá ejecutar labores en campo durante la noche, por lo que deberán acampar en el sitio. Las actividades se retomarán una vez se cuente con condiciones seguras para la intervención."
Yuly Rendon

2026-Abr-27 16:21:00
Ariel Cardenas solicito crear caso con Ufinet, para seguimiento del reporte crean el ticket  TIK-840887-X3Z7 en este momento lo esta validando el proveedor.
Yuly Rendon

2026-Abr-27 15:41:00
Se encuentra caído el Sw Mktik Supia (10.10.22.132) , se informo a Oswaldo para validaciones.
Yuly Rendon         