2016-11-16 10:20:00

Se restablece servicio hacia las 11:57:00 del dia 10 de Noviembre.  

2016-11-15 13:30:00

Se envia nuevamente email a ITX solicitando un avance y/o causa para el cierre de este caso, ya que no ha sido posible contactar via telefonica, quedaremos atentos.

2016-11-11 11:00:00

Se envia nuevamente email a ITX solicitando un avance y/o causa para el cierre de este caso, quedaremos atentos.

2016-11-10 21:30:00

En comunicacion con los agentes de ITX que el dia de mañana a mas tardar en horas de la tarde estarian enviando un repote via email sobre este percance, pero no brindaron mayor informacion, quedaremos atentos.

2016-11-10 13:12:00

Se restablece servicio hacia las 11:57:00. Nuevamente se envía Email a ITX solicitando información sobre la causa de las constantes caídas.
A la espera que respondan.

2016-11-10 10:33:00

Se observa nuevamente la cabecera por fuera, Andrés indica que allá esta todo bien. 
Nos comunicamos con Yeisson de ITX y nos informa que se seguirá trabajando con el  número de caso 72654 pe aun no nos confirman cual es la causa de las constantes caídas del servicio.

2016-11-09 19:06:00

En el momento la cabecera se encuentra operativa, se intenta establecer comunicación con ITX pero no es posible ya que tienen un inconveniente con la linea, por lo tanto se les envía Email solicitando información sobre cual fue la afectación.
Quedamos atentos.

2016-11-09 15:25:00

Desde las 14:55:00 se observa caída la cabecera. Andrés informa que físicamente esta todo bien por lo tanto se procedes a llamar a ITX y nos generan un nuevo Ticket #72654, indican que ya están verificando.

2016-11-09 14:00:00

Se intento establecer comunicacion con ITX ya que aun nos nos informan sobre el final del evento y los detalles del percance.

2016-11-08 20:39:00

Se intenta establecer comunicación con ITX para confirmar causa de cierre pero no es posible, por lo tanto se envía Email realizando dicha solicitud.
A la espera la respuesta.

2016-11-08 09:20:00

En comunicacion con ITX nos informan que se nos estaria enviando informe detallado respecto al percance, quedaremos atentos. 

2016-11-06 15:00:00

La cabecera en el momento se encuentra operativa desde las 09:55:00, en comunicacion con ITX no nos confirman final del evento,quedaremos atentos.

2016-11-06 11:40:00

La cabecera en el momento se encuentra operativa desde las 09:55:00, en comunicacion con ITX no nos confirman final del evento,quedaremos atentos.

2016-11-06 09:40:00

Se presenta nuevamente caida de la cabecera a las 09:30:00, se le informa a Fony del percance y en las validaciones con el compañero en sede se evidencia link en la wan y operatividad en los equipos, se procede a realizar nueva comunicacion ITX quienes nos indican que nuevamente se presentan fallas con el proveedor UK y que estaran validando con ellos la solucion e informandonos cualquier novedad, se continua manejando el ticket 72591, estaremos atentos.

2016/11/05 19:00:00

Internexa informa que:"
Se está a la espera del informe por parte del proveedor.El día martes en horario hábil el ingeniero de servicios les compartirá el informe." 

2016-11-05 07:09:00

En el momento el servicio continua operativo, pero durante el transcurso de la la noche se han observado tres caídas en la Cabecera. Se establece comunicación con ITX para solicitar información respecto al inconveniente y el Agente Julian indica que al parecer el proveedor de ultima milla presenta una falla masiva pero aún no han confirmado cual es la causa, informa que el caso ya se esta manejando bajo el Ticket #72591.
Quedamos pendientes.

2016-11-04 21:48:00

En el momento la Cabecera se encuentra operativa, se establece comunicación con ITX para confirmar cual era el inconveniente y el Agente Miguel informa que la afectación se presenta en el proveedor de UK pero que aun no les han reportado a que se debe la falla, indica que subió el servicio ya que conmutaron otra ruta pero no porque se haya dado solución definitiva.
Quedamos atentos.

2016-11-04 18:54:00

Se establece comunicación con ITX y el Agente Anderson nos genera el Ticket #72590 e indica que procederán con las validaciones.
Quedamos atentos.

En el momento se observa la Cabecera IPAccess de Ipiales por fuera, Andrés informa que los equipos se encuentran encendidos y que tienen Link en el Pto WAN. Se procede a llamar a ITX.                       