2020-06-30 16:50:00

Falla reportada: Caída del enlace Causa raíz de la falla: Falla equipo CORE Acciones Solución: Se presento Apertura enlace BackBone Secundario Guachucal - PAS_Jamondino, ocasionando caída de nuestro Equipo de AG de Guachucal afectando todos sus dependientes Se informa que se presentó bloqueo del equipo por lo que se genera reinicio recuperando operatividad del enlace desde las 13:13 horas, luego se informa que se presenta nueva caída del Agregador de Guachucal de 15:53 a 16:41 generando afectación, por tal motivo personal de terreno se desplazó a nodo guachucal y en sitio en conjunto con CORE realizan pruebas sobre los equipos descartando fallas de AC, se verifica que el rectificador no está generando la transferencia lo cual bloquea el equipo. Se hacen pruebas y se recupera gestión del rectificador, se realizan pruebas dejando el nodo sin AC y no se presenta nuevo bloqueo, por tal motivo luego de restablecerse sobre las 16:41 horas y personal estuvo en nodo 5 horas en nodo monitoreando sin presentar nuevo evento, se finaliza tiempo en monitoreo se retira personal y se procede con el cierre del caso. Tiempo total de afectación 01:52 horas de afectación.

2020-Jun-30 20:53:25
Azteca informa:
En el momento personal se continua en sitio validando junto a nuestra área de Noc de redes realizando pruebas sobre nuestro rectificador para descartar fallas en sitio. cabe mencionar que los enlaces están estables desde las 16:41 horas.

2020-Jun-30 18:51:51
2020-Jun-30 17:13:00
se presentan constantes intermitencias en el equipo de agregación de guachucal afectando los servicios del municipio de Tumaco. se valida estabilidad del nodo desde las 16:43. estamos a la espera de informe de falla y acciones para la solución. caso en monitoreo

2020-Jun-30 16:05:51
En estos momentos la cabecera se encuentra operativa y el trafico esta normal, a la espera del correo con la solución para realizar el cierre de caso.

Se informa del caso al personal correspondiente, se hacen las validaciones necesarias y se observa que los equipos en cabecera están operativos, se establece comunicación con azteca el cual indica que presentan una nueva falla y otorgan el numero de caso #503687    