2024-Mar-21 16:57:00
Azteca brinda correo de cierre e indica que la causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Agregador de Granada y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vistahermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, El Retorno y Calamar. Personal se desplaza al nodo de Granada donde realizan medidas y evidencian medidas1094 metros, personal se desplaza al lugar de la falla y evidencia que el corte de fibra se debió por paso de vehiuclo sobredimensionado. Para dar solución personal realiza un tendido de 83 metros de fibra e instalan dos cajas de empalme. 
Se procede con el cierre del caso

2024-Mar-21 13:20:00
MEsetas ya se encuentra estable desde las 13:20, se esta a la espera de correo de azteca con la causa
Thomas Gomez

2024-Mar-21 08:34:00
Se presenta Apertura del backbone Secundario Guamal Granada, Granada, San Jose de Guaviare, Granada, Villavicencio. Tramo: San Martin Granada. Se pierde gestión del Agregador de Granada y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vistahermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, El Retorno y Calamar, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; Personal se encuentra en alistamiento para iniciar desplazamiento y validar afectación; personal realiza desplazamiento al nodo de granada, se lanzan medidas evidenciando corte de fibra a una distancia de 1094 Metros, personal realiza desplazamiento en búsqueda de la afectación; Se realiza desplazamiento al sitio de la falla evidenciando fibra en el suelo causado por paso de vehículo sobredimensionado, se procede a validar solución; Personal no logra ubicar reservas, se realiza tendido de 83 Metros de fo, personal se encuentran preparando puntas para iniciar labores de fusión de hilos e instalación de 2 cajas de empalme; Personal se encuentra en labores de empalmeria.
Samuel Bonilla

2024-Mar-21 08:30:00
Azteca informa, Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 38%. Se valida log de eventos en ZABBIX y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB Secundario Guamal Granada, Granada San José de Guaviare, Granada Villavicencio. Tramo: San Martin Granada. Se pierde gestión del Agregador de Granada y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vistahermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San José del Guaviare, El Retorno y Calamar. Se presume corte de fibra.. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Thomas Gomez

2024-Mar-21 08:00:00
Se presenta perdida de paquetes de un 45%, se reporta a Jessica y a azteca, generan numero de caso e informan que preceden  a reportar. 
Thomas Gomez    