 2023-Sep-19 00:0:00 15
Azteca informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone Primario La Gloria – Puerto Colombia, se presentaba una atenuación en el tramo Ciénaga – Salgar en red de Ufinet, personal de Ufinet realiza depuración de la atenuación logrando recuperar potencias y encendido de tarjetas del enlace. Personal técnico del proveedor de fibra óptica en la zona encuentra atenuación de fibra, se depura la atenuación y las potencias quedan dentro del rango, estabilizando la saturación troncal sobre las 21:14 del 18-09-2023. 
Thomas Gomez

2023-Sep-18 21:50:00
Se establece comunicación con Azteca pidiendo avances sobre el caso, la agente que contesta la llamada informa que no se tiene nuevos avances, se escalo el caso con torre de control pidiendo tal información
Resaltar que los servicios se encuentran operativos y con tiempos de respuesta óptimos.
Eduer Agudelo

2023-Sep-18 17:50:00
Avance Azteca:
En validaciones con nuestra área de Core Nivel 3 indican que se habilitan 3 enlaces troncales de protecciones entre Manizales - Bogotá para bajar el tráfico saturado y adicional se realiza desborde de tráfico para conmutar tráfico hacia Manzanares. Sin embargo, para solventar en su totalidad la saturación presentada es necesario solventar la apertura de Backbone Primario Bogotá - Manizales, de la cual se encuentran realizando labores de empalmeria en los hilos afectados para normalizar enlace. Seguiremos informando cualquier novedad.
 
Jhonny Murillo

2023-Sept-18 17:36:00

En el momento ya no se presentan perdidas de paquetes,  sin tiempos altos, en el momento los tráficos ok

A la espera de informacion por parte de Azteca.
Jhonny Murillo

2023-Sept-18 16:27:00
Azteca informa:
Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, responde a ping con tiempos altos y perdida de paquetes Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal entre Bogota Manizales, por la afectación del BB primario con el TK 2776116 Apertura de BB Primario Bogota Manizales.. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión
Angela Velasco

2023-Sept-18 16:09:00
Azteca brinda numero de caso 01232749
Angela Velasco

2023-Sept-18 15:30:00
Se observa Perdidas de paquetes de un 25% y tiempos altos de respuesta  en todas la sedes de Aztecas , excepto en Miranda y Tumaco y la zonas de RH tampoco , ya se esta reportando a Azteca y también ya se esta reportando a  Oswaldo y Cesar.       