2019/03/15 13:20:00
Comunica Jorge tecnico de santander que MC realizo cambio del UTM. Se realizo validacion del equipo nuevo y se monta de manera correcta el equipo nuevamente. Se observa trafico ok. Se dejo el equipo en monitoreo hasta las 15:10:00 verificando que no se tuvo mas afectaciones sobre el servicio, UTM funcionando de manera correcta. Se procede con el cierre del caso.

 2019/03/015 09:40:00
Personal tecnico de MC para santander aun sigue en desplazamiento. Yeferson nieto que fue el que me atendio me indico que el personal en desplazamiento no responde las llamadas. Estan haciendo las validaciones con el Jefe tecnico para poder comunicarsen con ellos y constatar en donde van, ya que aun no han llegado a la cabecera.

 2019/03/15 08:10:00

Gonzalo Pantonja agente de MC comunica qué el personal técnico se encuentra en desplazamiento hasta la zona con el nuevo equipo. Tiempo estimado de llegada 09:00:00am.

 2019-03-15 06:50:00

Alejandro Coordinador del NOC comunica qué el día de hoy se realizara visita a la sede apartir de las 07:00 am. Realizaran cofiguración de un equipo nuevo para su montaje.
Nos comunicamos con Jorge, personal técnico de la zona comunicandole su disponibilidad en el nodo lo más pronto posible.

2019-03-14  18:00:00

Media comerce realiza llamada al centro de gestion, informando que se agenda la visita para el dia sabado a partir de la 8 am, para respectiva validacion, quedamos al tanto si se presenta algun cambio para dicho evento. 

2019/03/14 11:40:00

Se realiza comunicacion con MC solicitando que se realize una visita tecnica para la revision del equipo o si es debido el cambio del mismo. Nos informan que para el dia de hoy no es posible realizar la visita por lo cual queda programada para mañana a primera hora a las 8AM.

 2019/03/14 08:25:00

Se deja el UTM por fuera debido a que se viene presentan multiples inconvenientes con este equipo y la cabecera nuevamente Operativa.

2019/03/14 06:45:00

Me comunico con MC y el agente Gonzalo Pantoja informa qué efectivamente ve el enlace caído verificaran el inconveniente. Numero de Caso 2769785.

En el momento tenemos el UTM Santander Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué tratara de enviar personal técnico antes de las 8:00am a verificar el caso.        