2016-09-27 11:15:00

ITX nos envía Email donde nos informan que observaron el Pto del Sw donde entregan el servicio caído, pero que no presentaron ninguna afectación. Por lo tanto se establece comunicación con MC para verificar si hubo algún problema en la parte que les corresponde de la ultima milla, pero el Agente Joan Sachez informa que no han presentado problemas para Medellin.
Se le da cierre al caso, ya que el servicio se encuentra operativo.

2016-09-27 10:04:00

A las 09:40:00 se restablece el servicio. Se establece comunicación con ITX para validar cual fue la afectación e indican que el Ingeniero de servicio nos estará enviando el reporte en el transcurso del día. De igual manera se envía Email solicitando causa de cierre para el caso.
Quedamos atentos.

2015-09-27 09:29:00

Se establece comunicación con ITX y el Agente Sebastian Cortes genera el Ticket #72013, indica que ya van a verificar el inconveniente.
Quedamos atentos.

2016/09/27 09:10:00

Germán informa que el dispositivo esta operativo y posee link de fibra. Se procederá a llamar a ITX.

En el momento tenemos el router principal de la ciudad caído, se procede a informarle a Germán Mira.    