2023-Abr-06 15:22:00
Reporte final:
Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta con sus dependientes Ubalá, Junín, Gama y Gachalá del departamento de Cundinamarca, personal de operación y mantenimiento realizo tendido de 260 mts de fibra e instalo dos cajas de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 1.7 km desde el nodo de Macheta. En las validaciones del servicio se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC; se restablecieron servicios desde las 02:06 PM del 06/04/2023

2023-Abr-06 14:00:00
Se evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Abr-06 11:20:00

Se establece comunicación con el Lider del NOC del Servicios  Yerson Nigua de Nivel 3, lo cual se le indica que el servicio ya lleva 1 Dia por fuera , el cual me indica que aproximadamente antes de las 12:30 pm suba el servicio, el personal se encuentra en Labores aun

Informando:

Se realiza validaciones y no se tiene reserva para correr, por lo que personal se encuentra tendiendo un tramo de fibra de aproximadamente 400 mts para recuperar servicios. 
Jhonny Murillo

2023-Abr-06 07:18:00

Azteca informa:

Informamos que el personal retoma labores desde las 6 AM. en este momento se encuentra en el segundo corte encontrado a 200 mts del sitio de la primera falla. Seguiremos informando. 
Jhonny Murillo

2023-Abr-06 06:05:00

Azteca informa:

Azteca informa:
Personal de planta externa realizó labores de empalmeria sobre la afectación encontrada, sin embargo, al concluir esta actividad los nodos no se restablecieron por lo cual se realizaron nuevas mediciones encontrando otra falla a los 200 m, al identificarla se determinó que no es posible darle solución en horario nocturno, debido a que el cable de fibra se encuentra en zona montañosa y no es posible lograr repararlo en horario nocturno, por esta razón se aplica parada de reloj hasta las 06:00 del 06-04-2023, cuando el personal retomara labores en sitio.
Jhonny Murillo

2023-Abr-05 19:52:00
Actualmente, para dar solución a la falla presentada, personal técnico realiza empalmeria de hilos.
Diana Villada

2023-Abr-05 18:29:00
Personal técnico encuentra fibra afectada por vandalismo, se procede en validar reparación
Diana Villada

2023-Abr-05 17:27:00
Personal técnico se encuentra en búsqueda de la afectación.
Diana Villada

2023-Abr-05 16:27:00
Personal realiza mediciones desde caja de empalme en Manta, evidenciando afectación a 1.7 km, se procede en realizar desplazamiento para buscar afectación.
Diana Villada

2023-Abr-05 16:13:00
Azteca informa:
Personal técnico llega al nodo de Macheta, se procede en realizar validaciones desde una caja de empalme.
Diana Villada

2023-Abr-05 03:23:00
Se establece comunicación con azteca ya que no se reciben avances e indican que el personal aún se encuentra en desplazamiento hacia el nodo.
Diana Villada

2023-Abr-05 12:58:02
Azteca informa:
se presenta caída del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubala, Junin, Gama y Gachala, en estos momentos la movil se encuentra en desplazamiento hacia gacheta. Hora aproximada de llegada 1:30 PM.
Diana Villada

2023-Abr-05 11:51:00

Azteca informa, Se presenta caída del nodo de gacheta con sus pendientes Ubalá, Junín, Gama y Gachalá del departamento de Cundinamarca, personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia gacheta, se estima tiempo de desplazamiento aproximadamente de 3 horas.
Thomas Gomez

2023-Abr-05 09:56:00 

Azteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubala, Junin, Gama y Gachala del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energíaâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Thomas Gomez

2023-Abr-05 09:54:00
Jessica indica que si se tiene energía, se llama a azteca y  brindan numero de caso 01139432
Angela Velasco

2023-Abr-05 09:41:00
MIKROTIK_GACHETA caido 09:41, ya se paso el reporte a Jessica de RH , indico que ya procedía a validar
Angela Velasco

               