2024-Mar-22 12:29:00 
En el momento el servicio se encuentra operativo sin perdidas, Azteca informa:

Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera tráfico del BB Secundario Granada – Villavicencio, personal técnico se desplaza al nodo y al realizar medidas se identificó reflectancia a 65 Km del nodo de Granada, al llegar al punto de la falla se observa atenuación causada por manipulación de fibra por parte de trabajos de terceros; Personal corrige atenuación, además realiza cambio de patchcord en interconexión de Acacias. El servicio se encuentra operativo desde las 10:55 am 22/03/2024.
Felipe Villegas

2024-Mar-22 10:45:00
Azteca informa, personal realiza verificación de hilos en empalme, y se corrige atenuación de 0.7; se procede a validar puertos en nodo Acacias ya que la medida desde granada no pasa del nodo.
Thomas Gomez

2024-Mar-22 09:14:00
Azteca informa, personal realiza otra medida desde Villavicencio y hay un hilo afectado que se encuentra pasando hasta el km 66, se procede a continuar desplazamiento hacia la falla.
Thomas Gomez

2024-Mar-22 08:45:00 
Azteca informa, se realiza ingreso a nodo Granada donde se hace medida de hilos evidenciando múltiples atenuaciones que afectan la funcionalidad del servicio. Personal validando reflectancia a los 92 km, estaremos informando.
Thomas Gomez

2024-Mar-22 08:30:00  
Azteca genera numero de caso #01308148, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 40% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Apertura de Back Bone Secundario Villavicencio Granada. Se presenta apertura en el Back Bone Secundario Granada - Villavicencio, se presume corte de fibra, es escala para validación. Se escala para validaciónâ€. Último avance: En desplazamiento a primera medida de atenuación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Thomas Gomez

2024-Mar-22 08:00:00
Se presenta perdida de paquetes entre 40% y 50%, se reporta a jessica y se envia correo con evidencias a azteca.     