2025-Dic-07 14:27:00
Ufinet envia RFO indicando lo siguiente: Cordial saludo, Se ingresó a la sede del cliente y se evidenció que el área no cuenta con las condiciones medioambientales adecuadas para los equipos de telecomunicaciones; los equipos presentaban acumulación de polvo. Se realizó la limpieza correspondiente y la adecuación de las conexiones. Asimismo, se confirmaron potencias en rango y el CPE se encuentra UP. Se valida el enlace operativo. El personal procede con el retiro y cierre del caso. Causa: Cliente No determinada Sin acciones correctivas Solución: Cliente No determinada Sin acciones correctivas Atentamente, Equipo de UFINET. Se procede con el cierre del caso.
Yuly Rendon
2025-Dic-07 18:42:00
Jessica informa que estaría disponible el coordinador en Villapinzon después de las 12:00 el día de mañana 08/12/2025, se informa a Ufinet e indican que ya validan con el ingeniero a cargo del caso, a la espera de respuesta vía correo.
Jorge Madiel L�pez

2025-Dic-07 17:29:00
Ufinet informa que como no hubo respuesta en la sede del Villapinzon, proceden a retirar al personal. Ya se está consultando con Jessica cuando tendrán disponibilidad en la cabecera de Villapinzon para confirmar con Ufinet.
Jorge Madiel L�pez

2025-Dic-07 16:41:00
Ufinet informa: "Nuestro personal continua en desplazamiento hacia la sede del cliente, en validaciones se observa que se encuentra cerrada, nos puede indicar si hay personal de acompañamiento disponible"
Ya se consulta a Jessica.
Jorge Madiel L�pez

2025-Dic-07 15:35:00
Se consultan avances con Ufinet, indican que el personal aún se encuentra validando en el nodo de acceso, a la espera de más información.
Jorge Madiel L�pez

2025-12-07 14:10:00
Estimado cliente, Nuestro personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de accesos para avanzar con la actividad programada. Mantendremos informadas las novedades.
Jhon Alexander Bonilla

2025-12-07 11:22:00
Nuestro personal de red externa se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar medidas reflectométricas. Tiempo estimado de llegada es 3.5 horas.
Jhon Alexander Bonilla

2025-12-07 10:30:00
Se ha identificado una posible afectación de tipo físico que podría estar impactando su servicio. En función de estos hallazgos, se procederá con el escalamiento hacia nuestra Torre de Control para coordinar el desplazamiento de nuestros ingenieros de campo, quienes realizarán la validación de nuestra infraestructura.
Jhon Alexander Bonilla

2025-12-07 10:30:00
Se establece comunicacion con UFINET y genera ticket 746137 a la espera de mas informacion por parte de ellos.
Jhon Alexander Bonilla

 2025-12-07 09:48:00 
Se encuentra caído el  MIKROTIK_VILLAPINZON ya se informo por el grupo de  RH y ya se establece comunicación con Ufinet para apertura de ticket 
Alex Bonilla         