2015-01-20 10:40:00

Ingeniero Yeisson Guarin de ITX informa que el ultimo corte de fibra fue hallado a 50 mts del nodo el cual ya fue solucionado por lo tanto ya se observa trafico sobre el canal.

2015-01-20 08:30:00

Oscar indica que el día de ayer el personal encargado de la ultima milla, en este caso TV Azteka, visito la sede, después de hacer verificaciones llegaron a la conclusión de que en algún punto del trasporte se deshabilito el enrutamiento hacia la sede, indicaron que los encargados ya están enterados y la solución se estará dando en el transcurso del día.

2015-01-19 20:50:00

En el momento se comunica la Ing Laura Yepes informando que el personal técnico que verificara el inconveniente ya se encuentra en el nodo,  adjunta correo con la información del personal que ingresa al mismo. 

2015-01-19 16:35:00

En Comunicación con ITX la ING Laura Yepes informa que no se a logrado verificar el inconveniente ya que el personal asignado a la verificación por parte del proveedor se encuentra detenido den un reten militar en la salida de Llorente, e indica que no se tiene tiempo estimando para la solución.  

2015-01-19 10:00:00

Se confirma con Oscar que no esta llegando potencia al TX, por lo tanto personal de ITX estará gestionando para que se dirija un técnico a la cede a verificar la afectación.

2015-01-19 09:00:00

ING Mauricio Giraldo Hurtado de ITX indica que el proveedor de fibra hasta Tumaco informó que ya restableció el enlace, pero aun no se obtiene respuesta del Router por lo tanto se deberá verificar cual es el inconveniente.

Por favor reactivar la conexión con INTERNEXA desde su Router en Tumaco para poder confirmar el restablecimiento del servicio. 

2015-01-18 15:05:00

En comunicación con ITX señor Juan David informa que la afectación se debe a que un árbol cayó sobre el enlace de fibra y la red eléctrica el cual por factores climáticos no se a logrado terminar de reparar, e indica que aproximadamente de 5 a 6pm se estará dando solución al caso.

2015-01-17 17:30:00

En el momento se comunica el señor Juan David Cárcamo informando que ya se encuentra localizado la ubicación del inconveniente el cual es debido a una apertura de fibra pero, debido a que la zona es selvática y se presenta una tormenta eléctrica en el momento, se han visto en la necesidad de parar las labores, informa el agente Juan David Cárcamo que en cuenta tengan nueva información nos la comunicaran.

2015-01-17 15:10:00

En el momento nos comunicamos con ITX, con el agente Juan David Cárcamo indicando que el inconveniente esta en el proveedor de Ultima Milla, ya tienen detectado el lugar de la afectación, pero no tienen un tiempo estimado de la solución, indicando que cuando cuente con información adicional nos lo estarán comunicando.

2015/01/17 10:45:00

Me comunico con ITX y el agente Juan David Carcamo e informa qué el inconveniente es sobre su ISP aún no se tiene un diagnostico sobre la falla. Numero de Caso 63209.

2015/01/17 07:00:00

ITX informa:
"Buenas noches. Estamos detectando nuevamente sin conexión el servicio de Internet en TUMACO, desde las 22:39 del viernes. Ahora hay apertura en otro tramo hacia Yurán y el personal del proveedor de Fibra se desplazará a la zona a partir de las 6:00 AM de hoy sábado 17 de enero. Les estaremos informando novedades sobre esta conexión"

NOTA!! En este momento no tenemos afectación de servicio para con los usuarios, debido a qué estamos por respaldo.

En el momento tenemos el Router Tumaco ITX por fuera.         