 2021-Mar-16 11:27:31
Se confirma con el personal encargado que el fin de semana la señal no presento pixelaciones u algun otro inconveniente, se dejara el caso en monitoreo hasta el dia viernes de la presente semana.

2021-Mar-12 15:02:29
ITX informa 

"Buenas tardes

Les informamos que el día ayer se realizaron algunos ajustes sobre la troncal entre Cali y Buenaventura.

Agradecemos indicarnos como observan el servicio el día de hoy en la misma franja horaria reportada."

2021-Mar-11 16:14:13
ITX nos informa

"Estimado Cliente,
 
 
Muchas gracias por contactarse con Nosotros.
 
Su solicitud ha sido procesada, y se ha generado el número de incidente: INC0093226, por favor use este número al contactarnos para el seguimiento de la incidencia.
 
Descripción breve: LEGON TELECOMUNICACIONES SAS - Reporta pixelación en los servicios: ID: 25527

2021-Mar-11 16:12:52
 Se envia correo a ITX solicitando la validacion del caso

Señores ITX, por favor nos colaboran verificando el servicio 25527 de Buenaventura, ya que desde el 9 del presente mes se viene presentando pixelación de los canales en las noches.

Se presenta pixelación de los canales en las noches:

Martes 9 de Marzo del 2021: En el video 1, el inconveniente se empezó a presentar desde las 10:00 pm y duró hasta las 11:35 pm. 

Miércoles 10 de Marzo del 2021: En el video 2, el inconveniente se empezó a presentar desde las 9:10 pm y duró hasta las 11:55 pm.     