 2023-10-28 11:17:00
Azteca informa: Reporte de cliente: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se recupera tráfico BB secundario Utica – Sasaima, Utica – Quebradanegra y Utica – Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí, el personal se encontraba en desplazamiento hacia el nodo de Utica a validar falla; sin embargo, por mal estado de la vía no alcanzaron a llegar al nodo, se restablece energía comercial en la zona recuperando servicios
Angela Velasco

2023-10-28 09:51:00 
Equipo operativo desde las 09:50
Angela Velasco

2023-10-28 09:43:00 
Azteca informa: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el ultima milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico BB secundario Utica Sasaima, Utica Quebradanegra y Utica Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí. Se presume ausencia de fluido eléctrico, se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Angela Velasco

2023-10-28 09:21:00 
Azteca brinda numero de caso 01255168 indican que ya proceden a validar 
Angela Velasco

2023-10-28 09:17:00 
Jessica informa que en la Palma si se tiene energia se procede a reportar al  proveedor 
Angela Velasco

2023-10-28 09:05:00
mkrik la palma RH caido, ya se esta reportando a Jessica para los descartes de energía      