2016-09-05 18:15:00

La semana pasada Gustavo informó que se habían realizado mediciones en la fibra y no se había encontrado ningún inconveniente, por que se verificó el Pto 26 del SW Palmar y no se encontraron errores CRC.
En conjunto con Willian, se realizaron las pruebas de velocidad para las VLANs de servicio utilizadas en Palmar (91, 50, 56-60) y no se encontró ningún inconveniente, por lo que se le da cierre al caso.

2016-09-05 08:20:00

William informa que las pruebas serian realizadas en el transcurso del dia.

2016-09-03 15:50:00

Willian nos informa que el caso se estará verificando el día Lunes.

2016-09-02 13:11:00

Gustavo informa que aun no tiene fecha para la verificación del enlace, ya que tiene otras afectaciones con mayor prioridad.
Se verifica nuevamente el Pto 26 del Sw de Palmar y se evidencia que ya no presenta errores CRC. Se indica a Willian que se deben hacer las pruebas en el Sw de Palmar y verifiar si aun se presenta problemas con el ancho de banda.
Se esta a la espera que confirme cuando se pueden realizar dichas pruebas, quedamos atentos.


2016-08-30 13:20:00

Willian informa que aun no se tiene fecha para la solución del inconveniente. 
Continuamos a la espera.

2016-08-27 14:57:00

Gustavo indica que estará verificando el inconveniente el día Martes.

2016-08-24 10:58:00

Willian informa que aun se tiene pendiente la revisión del enlace ya que no se ha tenido disponibilidad de personal y herramienta.
Quedamos pendientes.

2016/08/24 09:30:00

Se le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso.  

2016/08/23 09:20:00

William informa que continuamos a la espera de que el Señor Gustavo disponga de personal y herramienta para verificar el enlace.

2016-08-22 09:00:00

William informa que continuamos a la espera de que el Señor Gustavo disponga de personal y herramienta para verificar el enlace. 

2016-08-20 11:18:00

Continuamos a la espera de que el Señor Gustavo disponga de personal y herramienta para verificar el enlace.

2016-08-16 17:00:00

Willian informa que no se ha podido definir fecha exacta para la verificación de la atenuación en la fibra, ya que no se ha tenido disponibilidad del personal.
Seguimos pendientes.   

2016/08/16 12:05:00

se le deja mensaje de vos a Willian solicitándole avances del caso. 

 2016/08/14 14:45:00

Willian informa que se continuara trabajando sobre este caso el día Martes 16 del presente mes.

2016-08-13 12:52:00

Willian indica que aun no se ha podido verificar el caso debido a que no han tenido disponibilidad del personal.
Continuamos en espera.

2016/08/12 09:00:00

Willian informa que continuamos a la espera de la disponibilidad del grupo de fibra

2016/08/11 09:35:00

Willian informa que en comunicación con el sr Gustavo informó que aún hay demasiadas afectaciones para la zona que son de mayor prioridad. Estamos a la espera de disponibilidad para el grupo de fibra.

 2016/08/11 08:45:00

Willian informa que se comunicara con el sr Gustavo para darle solución lo más pronto a este caso.

2016-0810 17:30:00

Willian informa que le reporto al Sr Gustavo que el enlace continuaba con los errores, pero indicó que verificará esto en cuanto tenga disponibilidad ya que tiene otras afectaciones con mayor prioridad.

2016-08-10 12:10:00

En el momento el Sw se encuentra operativo. Se verifica el Pto 26 que comunica con Soledad y se evidencia que aun se presentan errores CRC. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que le informará a Gustavo.

2016-08-10 10:44:00

Willian indica que no pudo coordinar fecha de solución con el Sr Gustavo. Se establece comunicación con él e informa que la afectación se presenta en el enlace de Soledad a Palmar, la apertura fue ocasionada por la construcción de un puente peatonal.
Indica que no tiene hora exacta para la solución del caso, pero se espera que en transcurso del día se recupere el servicio.
Quedamos atentos.

2016/08/10 09:10:00

Willian informa que continuamos presentando la atenuación sobre este hilo de fibra. Se le solicita fecha exacta y tiempo estimado para la solución de este caso e informa que se estará comunicando con el sr Gustavo para confirmar dicha información.

2016/08/10 08:20:00

Willian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.

2016/08/10 08:00:00

En el momento tenemos el SW Palmar  nuevamente por fuera, Se le reporto a a Willian. 

2016/08/09 08:25:00

Willian informa que continuamos a la espera de disponibilidad del personal técnico de fibra.

2016-08-04 08:39:00

Willian indica que aun no se tiene fecha para la verificación del enlace, debido a que no se ha tenido disponibilidad de personal.
Seguimos pendientes.

2016-08-01 07:10:00

Gustavo indica que este caso aun no se puede revisar, estara pendiente hasta que haya personal disponible.

2016-07-25 13:16:00

Gustavo indica que no puede verificar este enlace porque no cuenta con la herramienta ni con el personal necesario para solucionar el inconveniente.

2016-07-21 12:52:00

El Señor Gustavo informa que ha tenido varios inconvenientes, por lo tanto no ha podido realizar la certificación del enlace, además indica que no sabe cuando tenga disponibilidad para hacerlos, por lo pronto hoy tampoco verificará el caso.

201/07-18 14:22:00

Gustavo indica que en el momento se encuentra verificando otros daños con mayor prioridad, si puede estará verificando el enlace mañana.
Continuamos a la espera de disponibilidad de personal.

2016-07-15 14:11:00

El Señor Gustavo indica que no ha podido verificar este enlace debido a que se encuentra atendiendo daños en la parte de TV que es de gran prioridad. 
En cuanto tenga disponibilidad se hará cargo del caso.

2016/07/15 07:20:00

Willian informa que continuamos a la espera de una respuesta por parte del señor Gustavo. 

2016/07/15 07:20:00

Willian informa que continuamos a la espera de una respuesta por parte del señor Gustavo.

2016-07-14 15:25:00

Willian indica que el Señor Gustavo aun no ha confirmado fecha para verificar él inconveniente con la atenuación en la fibra. Se intenta establecer comunicación con el para solicitar información, pero no contesta. Quedamos atentos a que se verifique el enlace.

2016-07-14 08:30:00

Willian informa que el Señor Gustavo ya realizo la medicion de la fibra, donde se encontraron atenueciones altas; estas son las medidas:
1.....0 metros y 0 dB
2.....5.558 metros -1.73 dB
3.....8.557 metros -5.1 dB
4.....11.717 metros -0.5 dB
5.....12.970 metros -2.56 dB
6......15.750 metros -0.21 dB
7......17.357 metros -0.27 dB
8......18.856 metros -0.62 dB
9......19.999 metros -0.33 dB
10.....22.998 metros -0.65 dB
11.....24.237 metros -0.27 dB
12.....25.068 metros -0.5 dB
13.....26.676 metros -0.0 dB
14.....27.112 metros -0.1 dB
15.....28.010 metros total longitud

Hay 3 empalmes o atenuación altas la 2, 3 y 5.
Gustavo indica que aun no sabe cuando pueda verificar este inconveniente por disponibilidad de personal.
Quedamos pendientes.

2016-07-13 15:32:00

Willian indica que ya le informo al Sr. Gustavo, pero que aun no le ha confirmado cuando verificara el enlace.
Quedamos pendiente.

2016-07-13 10:20:00

Willian indica que se realizaron las siguientes verificaciones:
1- Se Cambio los SFP.
2- Realizo limpieza a los Puertos de los SFP.
3- Cambio el PatchCord.
Pero aun así se siguen teniendo errores en el Pto.
Por lo tanto queda pendiente verificar el acople de fibra y si hay atenuaciones.
Indica que le informará al Sr Gustavo para que certifique el enlace.

2016-07-13 08:32:00

Willian  indica que se encuentra trabajando en el caso.

2016/07/13 08:05:00

Se le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.

2016-07-12 15:28:00

Willian indica que esta a la espera de disponibilidad de tiempo del Señor Gustavo para que verifique el enlace.
Quedamos pendientes.

Willian se comunica indicando que al realizar un test de velocidad en Palmar no le está entregando la velocidad asignada en el PIN, e indica que se realizaron pruebas en Murillo y Soledad y todo está bien con respecto al inconveniente, se procedió a verificar y después de realizar varias pruebas conectado al Sw de Palmar se encuentra que el puerto(port 25) que recibe de Soledad está teniendo errores CRC, se cambia de puerto(al port 26) pero los errores continúan como se puede evidenciar en las imágenes, por lo tanto se le sugiere a Willian que antes de continuar con más pruebas es importante que primero se certifique la parte física e indica que estará gestionando con el Sr. Gustavo para la verificación del enlace.               