 2023-Oct-03 13:00:00 
Yined informa, Se realiza la corrección en la configuración del Multicas de Arauca y se evidencia aprendizaje de MAC por la VLAN 70, el IGMP está habilitado solo para ésta VLAN, Luis Sánchez confirma señal de TV Ok.
Thomas Gomez

2023-Oct-02 15:05:00
Sobre las 13:15:00 se observa operativo el monitoreo del equipo, Yined solicita dejar el caso en monitoreo ya que hay un error con el IGMP que se debe corregir para evitar futuros bloqueos. Se coordina con Luis para hacerlo mañana a las 6am.
Jose Restrepo

2023-Sep-29 15:50:00
Se realizan pruebas con el cable consola en el Switch multicast pero no reconoce la conexión, se realiza conexión en el Mk pero tampoco lo reconoce, se instalaron distintos Drivers para el convertidor pero no funcionó, se le recomendó a Luis conseguir el conversor "De Usb A Serial Trendnet Tu-s9" que ya se ha usado en diferentes ocasiones y se tiene conocimiento que funciona, Luis indica que va a validar si puede conseguirlo para continuar con las verificaciones.
Jose Restrepo

2023-Sep-27 06:40:00 
Se consulta con cesar, el cual informa que aun no se ha conseguido el cable consola.
Thomas Gomez

2023-Sep-25 06:37:00
Se le recuerda del caso a Cesar el cual indica que se debe comprar el cable de consola y enviarlo, se queda a la espera
Angela Velasco

2023-Sep-23 11:00:00
Se consulta con Cesar sobre el caso pendiente e indica que se esta a la espera de que llegue el cable de consola.
Diana Villada

 2023-Sep-22 15:05:00

Se trata de establecer conexion con el pc directo al router pero no tiene puerto MGMT y tampoco tiene puertos libres, Luis indica que tampoco tiene cable de consola , se trata de conectar directo desde el switch para ver si desde ahi tenemos respuesta al router pero no se tiene respuesta,se le informa a Luis que debe conseguir el cable de consola cable aclarar que el servicio de TV se encuentra UP.
Daniel Saldarriaga

2023-Sep-22 07:20:00
Se le recuerda del caso a cesar, cesar informa que ya se reinicio el equipo pero no sube, se va a conectar un computador del equipo para su validacion.
Thomas Gomez

2023-Sep-21 17:55:00
Se confirma con Luis Sánchez que hay señal de TV en Arauca, por lo que el router Multicast posiblemente quedó bloqueado, se informa a Cesar para que el día de mañana hagan reinicio del equipo a primera hora para no afectar tanto el servicio.
Samuel Bonilla

2023-Sep-21 15:42:00
En el momento ya se observa operativo el servicio IPA y CDN, está pendiente por subir el Multicast.

Samuel Bonilla

2023-Sep-21 14:50:00
Se observa de nuevo caída del router multicast, el personal de ITX está revisando en el nodo.
Samuel Bonilla

2023-Sept-21 13:26:00
Se llama a ITX para solicitar avances, a lo cual  indican que ya el personal esta en  sitio realizando las validaciones , pero aun no se tiene un diagnostico claro que en cuanto lo tengan lo enviaran via correo 
Angela Velasco

2023-Sept-21 11:58:00
Nos permitimos informar que el personal continua en desplazamiento al nodo de Saravena, se tiene una hora estimada de llegada a sitio sobre las 13:00, una vez en sitio realizaremos revisiones pertinentes e informaremos las acciones a realizar
Angela Velasco

2023-Sept-21 10:31:00
Internexa informa que el personal sigue en desplazamiento y que es una fase de uno de los equipos de conmutacion el que están en falla.
Salieron de Arauca  a Saravena y toman 2 horas 

Informacion brindada por Felix
felix ortega Ingeniero encargado del caso



Kevin Sanchez

2023-Sept-21 08:41:00
En el momento  ya hay respuesta al router del Multicast , se confirma señal de TV, Se  procede a llamar a ITX por el servicio @
Kevin Sanchez

2023-Sept-21 08:17:00
Internexa indica
Se identifican fallas de conectividad en Saravena por lo que se procede con el desplazamiento del personal.
Kevin Sanchez

Kevin Sanchez

2023-Sept-21 07:21:00
En el momento se encuentra caída el Router de borde Arauca , ya se le informo a Cesar e indico que ya llamaba a consultar , también se encuentra caído el Multicast 07:21:00                