2023-Oct-06 12:25:00
Reporte final Azteca:
Falla reportada: caída del canal. Causa y solución: se realizó la validación del servicio, el cual se encuentra el puerto de uk en estado UP, con potencias en el rango de operación, con aprendizaje de MAC, viendo que el servicio se encuentra operativo y no se presentó falla en la red de Azteca, se procederá con el cierre de este sin indisponibilidad.

2023-Oct-05 20:53:00
Se establece comunicación con Azteca para solicitar avances del caso e informan:

El caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con área encargada.

Cabe aclarar que el servicio se encuentra estable desde las 18:20:00.
Jose Restrepo

2023-Oct-05 14:51:00
Azteca genera número de caso #01242093 y escalan el caso con el área del NOC.
Diana Villada

2023-Oct-05 14:31:00
Se esta presentando perdida de paquetes de un 17% al GW de Chita. Se procede a reportar a Alvaro, Jessica y establecer comunicación con Azteca.   