 2023-Jul-14 07:46:00
Se dará cierre al caso y se creara un caso nuevo ya que la falla es por un pool (Prefijos) en especifico
Angela Velasco

 2023-Jul-14 07:25:00
Jhon Edwin indica que el dia de hoy se verificara con el ejecutivo de cuenta a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

2023-Jul-13 13:55:00

se estuvo en llamada con nivel 3 jerson igua, se le explica el caso y el problema con los segmentos, tambien se enviaron multiples evidencias sobre la falla, entre ellas un tracert desde un looking glass, quedaron de comunicarce con nosotros en unos 20 minutos para realizar pruebas.
German David Arango

2023-Jul-13 13:50:00

se logro ingresar al equipo por esa publica y se observa que el GW no responde, tambien se esta realizando una traza y unos pines internacionales para poder enviar a azteca, la falla en si es el segmento 190.2.210.144/29 y el 190.2.210.152/29 estos prefijos son los que no tiene salida a internet y es por donde salen los usuarios.
German David Arango

2023-Jul-13 11:35:00

Se envian nuevas evidencias, nos solicitaron direccion de la sede y numero de contacto, se da dicha informacion y se escala el caso con el NOC de servcios, cualquier avance o novedad no la hacen saber por correo.
German David Arango

2023-Jul-13 11:10:00

Se envian evidencias del equipo de nosotros en sede, indican que necesitan mas evidencias y sobre el equipo de ellos mirar si esta encendido y si tiene algun bombillo en lost, hacen para de reloj y estan a la espera de las nuevas evidencias.
German David Arango

2023-Jul-13 10:49:00
Azteca genera número de caso #01198521 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2023-Jul-13 10:43:00
Se encuentra caída la cabecera de Tumaco, se le reporta a Cesar e indica que ya realizan descartes; igualmente se procede a establecer comunicación con Azteca.
Hora caída: 10:35        