INFORME FALLA. Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de planta externa ya que la falla obedeció a una apertura sobre nuestra red DWDM entre Bogotá - Manizales Bojacá - Bogotá, se identificó corte de fibra por paso de automotor el personal para dar solución a la falla se recupera reserva y se fusionaron hilos de servicio. 

2021-Dec-17 21:32:08
Para sedes de eje y caldas informa azteca:
Se asocia a falla masiva "Se presenta caída los puertosentre Manizales y Bogotá y caída de los puertos entre Bojaca Bogotá. RP182BOGWBP. Se observa atenuación en la recepción del equipo 8800 de Albán.

2021-Dec-17 19:41:41
Para sedes de eje azteca informa:
Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, los equipos responden a ping y en todos se evidencia pérdida de paquetes. Se validan los equipos en Orión y observamos que está presentando tiempos altos de respuesta provocando lentitud. No evidenciamos fallas masivas que estén afectando el servicio. El caso queda escalado al área de segundo nivel para continuar con su gestión.

2021-Dec-17 19:37:49
 En sedes caldas aun se presentan perdidas a internet

2021-Dec-17 19:27:20
para zonas de caldas azteca indica:
Personal técnico realiza mediciones encontrando afectacion a los 17500 mts desde el nodo Bojaca se procede a buscar la falla, Personal encuentra corte de FO por paso de vehículos, personal técnico se encuentra recuperando reserva. Personal técnico confirma que termina de fusionar hilos de fibra, pero el canal continúa afectado, se evidencia una segunda afectación a los 800 mts de donde fue la primera, Personal de mantenimiento inicia desplazamiento a buscar segunda afectación se va a realizar seguimiento de la red para ubicar la falla, Personal llega al sitio de la tercera afectación donde encuentran que la fibra esta quemada, Personal técnico va a realizar tendido de 120 metros de fibra e implementación caja para restablecer el servicio, Actualmente se encuentran realizando labores de fibra

2021-Dec-17 17:45:00
 Azteca informa:
Se genera ping UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos se identifica masiva por saturación que afecta al Sur del país. debido a un doble corte presentado por TK 2721935 Apertura BB Primario Manizales Bogotá. Apertura BB Secundario Bojacá Bogotá, Bojacá - Anolaima. Tramo: Albán Bogotá. Y porque se apago la Raman entre Girardot y dolores. se genera escalamiento a la espera de avances.

2021-Dec-17 15:39:43
 Ya se envía correo con evidencia

Se evidencias perdidas en las sedes Azteca, se llama a Azteca.en el momento las sedes afectadas de aztecas ya estan con normalidas, el agente me indica que para chocho se presenta una falla masiva pero que esta no afecta nada de risarlada,caldas ni de nariño, se le indico al agente que todas las sedes fallaron a la misma hora y subieron al mismo tiempo que debe ser por la misma falla pero el sigue indicando que la falla masiva no afecta risaralda,caldas ni nariño,
azteca esta creando casos independientes para cada zona
Nariño  #836961
Risaralda #837007
Choco #837014
Caldas #837028        