2024-Ago-19 17:33:00 
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Falla tarjeta de línea. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Santa Rosa de Viterbo y sus dependientes Cerniza, Belén, Tutazá, Betéitiva en el departamento de Boyacá, luego de que personal de operación y mantenimiento en conjunto con los ingenieros de CORE realizaran migración de puerto, debido a que la falla se presentó por daño en la tarjeta de línea 5 del SPO. Nodos y servicios operativos desde las 3:43 pm del 19/08/2024"

2024-Ago-19 15:53:00 
Azteca informa:
"Personal en línea con ingenieros de CORE realizando pruebas. Les estaremos informando los nuevos avances."
Diana Villada

2024-Ago-19 15:48:00 
Se encuentra nuevamente operativa la cabecera de Cerinza, a la espera de mayor información por parte de azteca.
Diana Villada

2024-Ago-19 15:14:00 
Azteca informa:
"Se llega al nodo de Tibasosa, se observa tarjeta 5 del spo alarmada, se procede a realizar validaciones, ya que de esta tarjeta depende el nodo de santa rosa de Viterbo. Les estaremos informando los nuevos avances."
Diana Villada

2024-Ago-19 14:18:00 
Azteca informa:
"Se realizan medidas desde el nodo de santa rosa de Viterbo sin observar fallas sobre la fibra, no se observan potencias de rx, personal se desplaza el nodo de Tibasosa para validar equipos. Les estaremos informando los nuevos avances."
Diana Villada

2024-Ago-19 13:56:00 
Azteca informa:
"Se pierde gestión y tráfico de Santa Rosa de Viterbo-Boyacá y sus dependientes, Municipios afectados: Cerinza, Belén, Tutazá, Betéitiva, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento; Personal en desplazamiento al nodo de santa rosa."
Diana Villada

2024-Ago-19 12:27:00 
Azteca informa, su servicio se encuentra afectado por una falla masiva, para Azteca Comunicaciones Colombia es muy importante la calidad de nuestro servicio y la operatividad del mismo. Realizando seguimiento al caso se le informa el último avance de la falla masiva que afecta su servicio. Descripción de la falla: Se pierde gestión y trafico de Santa Rosa de Viterbo-Boyaca y sus dependientes, Municipios afectados: Cerniza, Belen, Tutaza, Beteitiva. ÚLTIMO AVANCE: Se solicitan avances con torre de control.
Thomas Gomez

2024-Ago-19 12:00:00
Se presenta caída de mktik cerinza, se reporta a Jessica y se procede a generar caso con azteca       