2025-Feb-20 06:30:00
Azteca informa
"Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó a nodo de San Francisco, encontrando evento de fibra a 23 Km, se desplazan al sitio de falla identificando la afectación por paso de automotor, para dar solución recuperan reservas e implementan caja de empalme"

2025-Feb-19 21:44:00
Se encuentra nuevamente operativa la Cabecera de La Vega, Azteca indico que siguieron las labores, Se informa que personal técnico continúa actividades, personal procede a ingresar la fibra a caja de empalme existente. Actualmente, personal ya tienen las puntas en el empalme, están realizando el inventario del mismo para insertar las puntas y proceder a empalmar y fusionar hilos de fibra. 
Jhonny Murillo

2025-Feb-19 18:30:00
Azteca informa, que siguen trabajando en la falla, en busca de la otra falla, a la espera de mas informacion 
Jhonny Murillo

2025-Feb-19 16:06:00
Azteca informa:
"Se informa que nuestro personal técnico realiza las respectivas validaciones, logran evidenciar falla a los 113 metros , proceden a desplazarse al lugar donde se identifican unas puntas y informan que están en búsqueda de la otra, seguiremos informando."
 
Diana Villada

2025-Feb-19 14:56:00
Azteca informa:
"El personal técnico se encuentra A 3 km del evento de fibra, seguiremos informando."
Diana Villada

2025-Feb-19 13:21:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DE LOS NODOS LA VEGA, SAN FRANCISCO Y SUS DEPENDIENTES SUPATA, EL ROSAL Y SUBACHOQUE, POR POSIBLE CORTE DE FIBRA, SE ESCALA CASO A O&M PARA SU VALIDACIÓN. ULTIMO AVANCE: el personal realiza validaciones desde el nodo san francisco evidenciando corte de fibra a los 23 km, el personal sale en busca de la afectación según coordenadas suministradas, en campo se encuentran realizando pruebas en caja de empalme para acortar distancia Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances."

Diana Villada

2025-Feb-19 11:32:00
Azteca informa:
"El personal está llevando a cabo mediciones reflectométricas desde el nodo de San Francisco, donde se ha detectado un evento de fibra a 21 km en dirección a Quebradanegra. Actualmente, se encuentran en desplazamiento hacia el lugar del evento. Seguiremos informando."
Diana Villada

2025-Feb-19 10:52:00
Azteca informa:
"Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances."
Diana Villada


2025-Feb-19 10:14:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra, se escala caso a O&M para su validación. Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada 
Jhonny Murillo

2025-Feb-19 10:11:00
Azteca genera caso #01441456 e informan que proceden a validar.
Diana Villada 
Jhonny Murillo

2025-Feb-19 09:42:00
Se encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 09:30, se procede a reportar a Jessica y azteca.
Diana Villada         