2025-Jun-12 12:17:00

Se recibe correo con cierre de caso de Ufinet, Kevin Sanchez indica que ha presentado estabilidad y que se puede cerrar el caso.
Alexander Lombana

2025-Jun-12 23:57:00

Ufinet informa: Agradecemos confirmarnos de acuerdo con el correo anterior si requieren apoyo por parte de UFINET esto con el fin de dar cierre al caso o de ser necesario realizar validaciones adicionales.

Fabian Alexander Lombana

2025-Jun-12 18:33:00
Ufinet informa:
"El día de hoy se han presentado eventos a nivel de fibra en el departamento del Valle del Cauca, lo cual ha ocasionado afectaciones en el servicio. El personal técnico de la zona se encuentra trabajando para solventar la falla. Hasta el momento, no se han presentado nuevos eventos posteriores a las 17:40 GMT-5. Continuamos trabajando para resolver el problema lo más pronto posible."
Cabe resaltar que el servicio continua estable; se deja en monitoreo.
Diana Villada

2025-Jun-12 18:00:00
Kevin informa que escalo el caso con nivel 3, lo atiende el agente Alejandro Valenciano e indica que va a reabrir el caso y a validar el servicio en las horas que se presento la pixelacion ya que hoy han tenido varias saturaciones y van a revisar si nuestro servicio ha sido afectado por esas fallas.
Cabe aclarar que en el momento no se presenta la pixelacion; solo duro 3 minutos.
A la espera de mayor información por parte de Ufinet.
Diana Villada

2025-Jun-12 17:47:00
Kevin informa que de nuevo se esta presentando pixelación en el Darien. Se procede reportar a Ufinet.
Diana Villada

2025-Jun-12 11:12:00

Se solicita a Ufinet mantener el caso abierto por 24 horas, pero cierran el caso, se deja caso de nuestro lado en monitoreo.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jun-12 10:45:00

Se recibe respuesta de Ufinet: Hemos realizado revisiones generales al transporte del servicio COCOLEG10079052C, no localizamos fibra óptica atenuada o degradación en nuestra red MPLS y el tráfico de su servicio se mantiene constante.

Agradecemos su apoyo confirmando si en estos momentos presentan pixelación en la señal, adjuntan pruebas y verifiaciones en el servicio, Kevin indica que se solicite dejar en monitoreo por 24 horas, ya que de momento se evidencia estabilidad.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jun-12 09:47:00
Ya se consulto para las demás zonas Supia y la dorada,  Oswaldo indica que no ha recibido ningún reporte de afectación, aun se esta a la espera de la respuesta por parte de Oscar para las zonas de Chigorodó y aguadas.
 
Adicional Ufinet nos comparte apertura de caso: TIK-630911-L1M9 
Donde indican que ya se encuentran validando la falla, quedamos a la espera de mas informacion por parte de ellos.

2025-Jun-12 09:26:00
Se esta presentando pixelación en el servicio de Darién, ya se esta estableciendo comunicacion con Ufinet y se queda a la espera de apertura de caso e informacion, Adicional vía correo electrónico se les hace llegar la evidencia sobre la afectación.       