 2024-Ene-10 19:47:00 
Azteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Puerto Rico por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 05:30 pm del 10 de enero de 2025. 

Servicio estable desde las 18:00
Thomas Gomez

2024-Ene-10 16:40:00
Se presenta caida de Cabecera Pueblo rico, se reporta A OScar para descartes, informa que se tiene servicio electrico estable, se llama a AZteca el cual generan numero de caso 01428389 e informan Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico RS. por posible falla eléctrica. Se escala a O&M Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.  