2019-04-10 17:20:00

William Garcez confirma vía Email: "se bajo de la red debido a que presento un inconveniente con la prestación del servicio de televisión y ya que no se estaba utilizando para servicio de Internet por motivos de daño en el onu,  previa verificación  con centro de gestión el día 29 de diciembre, al cual se le realizo montaje, configuración y una re configuración la cual tampoco dio resultado y lo que se evidencio y se me entrego como información fue que el modulo onu de este equipo estaba dañado y no les era visible por lo cual no estaba acto para prestar servicio de Internet.

debido a que  según lo que se acordó con centro de gestión en todo el proceso a este equipo máster, no servia para prestar servicio de Internet y no quedo en funcionamiento, a lo cual yo  no realice mas verificaciones ni entregue otro tipo de información para el desmonte, si de centro de gestión no les era visible como equipo operativo, y posterior al desmonte el día viernes 5 de abril me solicitaron respuesta por que ya les aparecía fuera de servicio, sin saber yo que lo tenían como equipo habilitado para prestación del mismo.

destaco que fueron dos días de pruebas con este equipo entre centro de gestión y yo y en ultimas se me dijo que no daba servicio debido al daño del onu, existía vista entre el máster y el slave ya que marcaba link en los equipos nuevo  pero no asignaba ip, inicialmente se me dijo que no tenia direccionamiento debido a que se le debía ingresar una configuración para que pudiera trabajar con slaves modelo nuevo (fenix) esta configuración me informaron se realizo desde centro de gestión y como no dio servicio de esta manera fue que evidenciaron el daño en el onu luego de hacer pruebas posteriores al hacer dicha configuración al equipo"
Se baja equipo de monitoreo.

2019/04/10 11:50:00   

Tecnico William Garcés de Arauca confirma que hace 4 días realizó desmonte de máster y lo remplazó por nodo, ya que en información recibida por parte de cg él máster presentaba avería en onu e iba a ser retirado del monitoréo.

Técnico indica que el día de hoy enviará correo donde documenta el desmonte ejecutado.


2019/04/10 06:15:00
Se le recuerda del caso a Oswaldo. Informa que ha consultado reiteradamente por situación del nodo con personal técnico de la zona sin obtener ninguna información al respecto.


  2019/04/09 06:14:00
Se le recuerda del caso a Oswaldo.


 2019/04/08 07:05:00

Se le recuerda del caso a Oswaldo.

2019/04/07 19:40:00

Oswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo debido a fallas en el trasnformador.

 2019-04-07 10:13:00

Se le recuerda del caso a Oswaldo Gómez.

 2019-04-05 06:06:00

Se le recuerda el caso a Oswaldo, se estará revisando el master en el trancurso del día.

Se evidencia nodo down, Oswaldo Gómez notificado          