26/06/2022  12:36:00                                                                                                          Se comunican de Tigo a confirmar si ya se  tiene operatividad con el servicio e indican que el problema era de ellos ya que un árbol estaba afectando la fibra.                                                                                                                                                                     26/06/2022  10:36:00                                                                                                           en el momento se observa el servicio sin perdidas y el trafico normalizado, no se logro realizar la prueba con el pc directamente al router, se concluye que la falla si fue del provedor no nos han dicho a que se dibio, se tiene el caso en monitoreo.                                                                                                                  26/06/2022  08:19:00                                                                                                          sobre el caso de concordia, se comunica una agente de tigo con nosotros la cual solicita que nos conectemos por medio de un pc al router de ellos y realicemos las mismas pruebas de pines para validar si se presenta tambien la falla, ya se informo a ariel para enviar un tc a la cabecera y realizar las pruebas                                                                                           26/06/2022  07:59:00                                                                                                                    se trato de establecer llamada con tigo une y no fue posible, se envia correo con las evidencias de las perdidas y nos responden con el numero de caso REQ000001552955                                                                                                                                              26/06/2022  07:30:00 Buenos dias en el momento se observa perdidas al Gw en concordia de un 2 a 4%, ya se trata de establecer llamada con TIGO.