2018-04-16 09:18:00

Se comunica el Agente Jhonatan e indica que el inconveniente se dio por un bloqueo en la tarjeta del equipo principal causado por un corte eléctrico. Para solucionar el inconveniente se removio la tarjeta, se volvio a insertar y se reinicia el dispositivo principal. Debido a que no se ha vuelto a presentar inconveniente se le da cierre al caso.

2018-04-16 07:34:00

Se envía Email a  Azteca solicitando nos confirmen cual fue la causa del inconveniente para dar cierre al caso. (El servicio se ha mantenido estable).

2018/04/15 19:20:00

Camilo Bayona agente de Azteca Comunicaciones comunica qué el enlace ya se encuentra operativo pero hasta el momento no se tiene cierre de causa, nos estaran enviando información vía Email en cuanto la tengan.

2018/04/15 18:20:00

Camilo Bayona agente de Azteca Comunicaciones comunica:
"Se pierde gestión y trafico en nodo de Anserma, personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo de municipio Risaralda desde Manizalez para descarta bloqueo en tarjeta, tiempo estimada de llegada 1 hora 30 minutos"

2018/04/15 17:50:00

En comunicacion con Azteca Comunicaciones el agente Camilo Bayona comunica qué presentan falla masiva sobre el nodo, El personal técnico se encuentra en desplazamiento. Número de Caso 1956657

2018/04/15 17:30:00

Hasta el momento no ha sido posible la comunicacion con Azteca Comunicaciones, continamos insistiendo.

2018/04/15 17:00:00

Se restablece la alimentación electrica en el municipio alrededor de las 16:30:00 pero la Cabecera continua caída, Procedemos a comunicarnos con Azteca Comunicaciones.

2018/04/15 15:30:00

Se presentan problemas de alimentacion eléctrica en el municipio. Se esta a la espera de que se restablezca la comunicación.

Se reporto vía Wpp a Oswaldo.    