2024-Ene-23 16:03:00
Azteca genera número de caso #01284667 e informan:
"Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura BB primario Villavicencio Yopal, Villavicencio Bogotá; Caída BB secundario VVC Fosca, VVC Granada, VVC Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."