2025-Nov-18 22:54:00
tigo manda cierre de caso indicando que la falla masiva ya fue solventada.


2025-Nov-18 17:08:00
Se evidencia nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por Telefonica, MKTs operativos, a la espera de mayor informacion por parte del proveedor. 
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Nov-18 14:07:00
Telefónica informa: El servicio continua  afectado por la falla masiva, el personal esta en zona para la solución del servicio en la brevedad, de igual forma se solicita evidencia fotográfica de la falla indican que se solicitara a el ingeniero a cargo.

Yuly Rendon

2025-Nov-18 07:24:00
Se recibe correo por parte de Telefónica informando: "Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en la identificación y resolución del incidente, se realizarán las labores necesarias para normalizar el servicio a la mayor brevedad posible".
Sara Calvo Pe�a

2025-Nov-17 20:10:00
Se recibe correo por parte de Telefónica informando aun contamos con personal realizando validaciones debido a que la zona aun se encuentra con falla masiva, estaremos brindando avances al contar con mas información sobre esta afectación en la localidad
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Nov-17 17:03:00
Telefónica confirma falla masiva por posible corte de Fibra, informan que se va a llevar sobre el mismo numero de caso 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Nov-17 16:33:00
De nuevo se observa por fuera Tumaco por Telefónica el trafico conmuta por Azteca, ya se comunica de nuevo a Telefónica para información del caso 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Nov-17 13:30:00

Telefonica informa que el servicio se encuentra relacionado con falla masiva en zona; se ha dado escalamiento a personal de terreno. Lamentablemente no se cuenta con TES por el momento sin embargo estaremos notificando los avances por este medio y/o notificando pruebas de operatividad.
Fabian Alexander Lombana

2025-Nov-17 13:05:00

Telefonica nos informa por correo que ven el servicio operativo, pero se le adjuntan pruebas de que está intermitente y en este momento está caido, a la espera de respuesta.
Fabian Alexander Lombana

2025-Nov-17 11:20:00

Se reporta caida de Tumaco solo por telefonica, el proveedor indica el numero de caso INC000003765563 e informan que Si se evidencia falla masiva en la zona, que afecta el servicio . El cliente reporta caída del servicio de internet dedicado. Se realiza validación sobre el servicio sin acceso al PE. Se escala con el área encargada.         