2022-10-25 20:56:00
Informe Final Azteca
Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se presentó saturación troncal presentando intermitencias y pérdidas de paquetes en los departamentos Nariño, Chocó, Cauca, Valle del Cauca, Risaralda, Tolima, Florencia, debido a la falla de alta temperatura en Manizales, personal de operación y mantenimiento reinicia aires acondicionados con lo cual se normaliza el tráfico desde las 08:56 de 25-10-2022.

2022-Oct-25 21:57:22
En el momento ya no se observan las perdidas en las sedes; se deja el caso en monitoreo hasta que indiquen el cierre de caso por parte de Azteca. 

2022-Oct-25 21:53:40
Azteca informa:
Diagnóstico: Se valida equipo UK y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes, sin embargo en la grafica de trafico se evidencia perdidas de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación troncal presentando intermitencias y perdidas de paquetes en los departamentos Nariño, Choco, Cauca, Valle del Cauca, Risaralda, Tolima, Florencia, debido a la falla de alta temperatura en Manizalesâ€. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.

2022-Oct-25 19:40:27
Azteca informa:
Diagnóstico: Se valida equipo UK y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes, sin embargo en la grafica de trafico se evidencia perdidas de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura del BB primario Bogotá Manizales; y el puerto Manizales 0/2/8-Risaralda 0/0/45 y Manizales 0/2/6-San José 1/2/3. Se presume alta temperatura en el nodo de Manizalesâ€. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.

2022-Oct-25 19:40:09
Azteca genera número de caso #01051703 e indican que están presentando una falla masiva.

2022-10-25 18:11:00
Se observa varias sedes de Azteca sin respuesta a ping
Sedes Afectadas
Apia
Quinchía
Aguadas
Santuario
Belén de Umbría
Anserma
Pueblo Rico
Riosucio
Viterbo

Además de estos servicios se observan con perdidas de paquetes
Tumaco
Salento
Miranda
Unión Nariño

Se procede a establecer comunicación con Azteca; ya se le informo a los jefes técnicos.     