2018/03/03 16:55:00
Causa de la falla:se comunica: dangelly salazar de la empresa legon comunicaciones, con nit: 8001795629 servicio ubicado en: caldas-riosucio, numeros de contacto: fijo:na, celular: 3217009080, correo electronico: centrogestionlegoncomunicaciones.com, ticket interno: 328806, cus: 1-1d5pz71 reportando caida del servicio debido a corte en back boun principal se bajan cxd de huila, tolima, valle del cauca. Hi 2:45 por saturación de troncal la mesa anolaima se envía personal a terreno para recuperar las troncales afectadas las cuales se encuentra evento de corte de fibra entre beltran y san juan, se recuperan a las 17:30 de la tarde se confirma personal del core conmuta el trafico a su normalidad y se deja de percibir la lentitud y degradación del los servicios. Nos comunicamos con el ingeniero Alexander Morales quien valida servicio operativo y nos autoriza el cierre del caso.


 2018/03/03  12:10:00
Nos comunicamos con el ingeniero Alexander Morales, para cierre de ticket , el nos solicita dejar en monitoreo , canal se deja en monitoreo hasta la tarde de hoy , por saturación de troncal la mesa Anolaima se envía personal a terreno para recuperar las troncales afectadas las cuales se encuentra evento de corte de fibra entre Beltrán y san juan, se recuperan a las 17:30 de la tarde del día 2018-03-02 .En el momento servio esta operativo sin fallas ,cliente confirma operatividad. 


2018/03/02  19:16:00
El señor John Alexander Bonilla Mendez nos informa que se recuperan servicio a las 17:30,  El caso se deja en monitoreo por el momento.

 2018/03/02 16:51:00
Se comunica el ingeniero alexander morales solicitando avance sobre el caso se informa que personal se encuentra en sitio y están corriendo reserva, se extendió 200 mts de fibra y actualmente se están preparando puntas para ser fusionadas , se informa al cliente que se espera un tiempo estimado de establecimiento del servicio de 20 minutos. Lamentamos los inconvenientes presentados. 
 

2018/03/02 15:39:00
El Señor CARLOS ANDRES SANDOVAL VARGAS  informa que 
Se realiza validación desde el agregador AGHWS930CHQUI1, el cual depende el servicio, observando el puerto 3-0-18 en estado UP, con potencias dentro el rango de operaciones Rx: -9.59. Se valida saturación troncal por apertura en BB, que está afectando el enlace. Por tanto el servicio puede estar presentando lentitud o degradación. Se asocia a ticket de nodo. Se adjunta evidencias.


2018/03/02 13:20:00

Azteca Comunicaciones informa:
"El que personal técnico de planta externa mide desde un empalme se encuentra daño a 482 m, se busca el daño por abscisa, bajaron un vuelo de 700m, se llega a la abscisa donde se debería estar el daño pero no se encuentra afectación al cable , se toma la decisión de quitar la chaqueta y revisar si están afectados los buffer. Seguiremos informando."

2018/03/02 08:05:00

En comunicacion con Azteca Comunicaciones el Agente Carlos Alberto Sizza comunica:
"Se presenta saturación en la troncal Manizales Bogotá de la cual dependen los servicios de Riosucio, Viterbo y Anserma, esta apertura en el Backbone está afectando el trafico de los canales de datos desde el día 01-03-2018 en horas de la noche, estaremos informando los avances sobre la falla" Numero de Caso 1874204 y 1874202.

En el momento presentamos disminucion de trafico para las sedes de Cabecera Viterbo, Riosucio, Anserma procedemos a comunicarnos con Azteca Comunicaciones           