 2023-Jul-22 13:38:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ventana de mantenimiento de emergencia RFC. Acciones de solución: Se da por finalizada de manera exitosa la RFC 2770584, la cual tenía como objetivo realizar cambio de tramo de fibra óptica por solicitud de condensa, que busca evitar falla por parte de la electrificadora. En monitoreo del estado del nodo de Gacheta, de donde depende el servicio reportado, se observa operativo y estable desde las 11:21 AM del 22-07-2023.
Angela Velasco

2023-Jul-22 11:24:00
Se evidencia nuevamente operativo, a la espera de información por parte de Azteca.

Diana Villada

2023-Jul-22 10:39:00
Azteca genera número de caso #01202891 e indican "La afectación se presenta debido a trabajos sobre una ventana de mantenimiento de emergencia sobre el tramo de fibra óptica, Se debe realizar cambio de tramo por solicitud de condensa para evitar fallas a futuro por parte de la electrificadora. El personal técnico continúa trabajando sobre el enlace, se tiene tiempo estimado de finalización de actividades para las 12:30 PM, hora en la cual estaremos validando el estado de finalización de la ventana de mantenimiento y estaremos revisando el estado del servicio."
La ventana de mantenimiento se esta llevando a cabo bajo el ticket #01201161.
Diana Villada

2023-Jul-22 10:13:00
Se encuentra caída la cabecera de Gacheta , se procede a informar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.
Hora caída: 10:07    