2018-12-29 15:20:00

Azteca comunica:
" Se procede a validar y se observa nodo operativo desde las 15:12, estamos a la espera de las acciones realizadas por parte del personal de terreno como recuperación de los servicios."

2018/12/29 14:15:00

Oswaldo informa:
"Desde la madruagada del dia sabado 29 de diciembre la empresa azteca presento un daño de fibra óptica, este daño fue solucionado al rededor de las 9 am después de este arreglo detectaron que los equipos CORE en el hub que ellos tienen en Anserma no subieron. Desplazaron personal para verificar los equipos físicamente y realizar las pruebas correspondientes para dejarlos en funcionamiento, estas actividades por parte de Azteca no han surtido efecto y no han podio recuperar la conectividad con este hub donde alojan los equipos de donde conectan a los usuarios tanto corporativos como del masivo. Se entablo comunicación con la lider de la mesa de ayuda con la cual se ha estado en permanente comunicación y pidiendo agilidad en la solución del daño"

2018/12/29 14:10:00

Azteca Comunica:
" Se informa que el área de CORE continúa realizando pruebas sobre la tarjeta controladora, se informa que 1 cuadrilla se encuentra en el nodo de Anserma y otra se encuentra en desplazamiento a nodo de Risaralda para hacer pruebas bidireccionales, estaremos informando"

 2018/12/29 13:31:00
azteca informa que estan revisando si hay una falla en las controladoras estan haciendo pruebas,y aun no han encontrado la falla puntual.

2018/12/29 12:10:00
 Avance caso en referencia. Se informa que se realizó descarte en la fibra y se encuentra sin afectación. Se cambió de módulo xfp y sigue igual. Se proceden a realizar labores con personal de CORE para descartar fallas del equipo. 

2018/12/29 12:02:00
se informa por parte del personal que se supera falla BB pero los enlace de Anserma y sus dependientes no se recupera, se realiza reinicio desde Manizales pero no sube por lo que se van a realizar labores remotas con personal en Anserma, personal en nodo.

2018/12/29 08:42:00
se llama a azteca para pedir avances del caso e informan que el personal tecnico se encuentra en la zona revisando enlaces,y estan fusionando la fibra.
2018/12/29 06:00:00
se llama a Azteca y se reporta el daño de fibra numero de caso 127960.
se informa a Oswaldo sobre la caido      