 2023-Abr-07 18:20:00
Azteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del back bone Secundario Utica - Pacho BB, Utica -Quebrada negra, Utica - Sasaima y gestión del agregador Utica y los nodos dependientes Topaipi, Yacopí, Caparrapí y La Palma, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 5:14 PM del 07/04/2023. en el momento equipos operativos y tráficos estables.
Thomas Gomez

2023-Abr-07 17:27:00

Azteca informa, personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Utica, se intenta llamar a la persona encargada de llaves de la plaza donde se encuentra ubicado el nodo, pero no ha sido posible contactarla por lo anterior se solicita PDR desde las 16:54 del 07-04-2023 hasta que se tenga ingreso al sitio.
Thomas Gomez

2023-Abr-07 16:29:00
Azteca informa, personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento desde Villeta hacia utica tiempo aproximado de llegada 1 hora 30 min. 
Thomas Gomez

2023-Abr-07 17:12:00

En el momento mktik operativos y trafico restableciéndose, a la espera de información por parte de azteca
Thomas Gomez

2023-Abr-07 15:58:00

Azteca informa, se presenta apertura de Back bone secundario Utica - Pacho, Utica - Quebrada negra, Utica - Sasaima. Tramo: caída de agregador Utica afectando los nodos de Topaipi, Yacopi, Caparrapi y La Palma. Se realiza escalamiento a personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.
Thomas Gomez

2023-Abr-07 15:38:00

Azteca genera numero de caso #1140282, informa, Se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes.    Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva.    Motivo de la incidencia masiva: (“Se pierde gestión y tráfico de las OLT Santa rosa del Sur BL por posible ausencia de fluido eléctrico en nodo de Utica. Municipios afectados: Utica, Caparrapi, La Palma, Topaipi, Yacopi y Quebradanegraâ€)  Por cuanto el presente correo es informativo.
Thomas Gomez

2023-Abr-07 15:30:00

Se comunica coordinador de La palma informando que los equipos se encuentran encendidos, se procede a reportar a Azteca.
Thomas Gomez

2023-Abr-07 15:08:00

Se presenta caída de MIKROTIK_UTICA y 
MIKROTIK_LA_PALMA_CUN, se le informa a Juan David para los descartes de primer nivel.
Thomas Gomez        