 2024-Ago-13 09:35:00
Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución. Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de enlace BackBone secundario Tadó -Quibdó, Tadó -Unión Panamericana, con afectación del equipo de agregación de Tadó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando corte de fibra por trabajo de terceros, generando 5 cortes en el tramo de Apia - San Jose por la fibra canalizada. Para dar solución proceden a realizar tendido de fibra, e implementar dos cajas de empalme, se observa nodos operativos desde las 01:16 del 13-08-2024, sin embargo, el nodo de Apia y sus dependientes no subieron, para subir los nodos rápidamente se migro hilos de servicio recuperando gestión y trafico del nodo de Apia y sus dependientes
Angela Velasco

2024-Ago-13 06:35:00
Para el caso de las sedes en Azteca , se llama a lo cual informan que el día de ayer lograron solventar un falla que era para el departamento del choco , que para la falla de Risaralda que tiene afectado los servicios de (Apia, Pueblo rico, Santuario) aun no se a podido solventar que en el momento ese caso lo tiene escalado y que no se tiene información nueva, se timbro al siguiente nivel pero no se obtuvo respuesta como tal, se queda en espera de nueva información 
Angela Velasco

2024-Ago-13 06:12:00
Aun caída las sedes de Azteca (Apia, Pueblo rico, Santuario) Istmina  y  Quibdó operativo desde las 01:40 , ya se consulta información por los que aun están caídos
Angela Velasco

2024-Ago-12 21:34:00
Azteca informa:
"Para solventar la falla de deben tender 335 MTS de Fo y tenderla nuevamente por la tubería. Personal Se desplazarán al centro de acopio a recoger la FO. Se desplazarán desde Calarcá a Pereira y luego a Viterbo."
Diana Villada

2024-Ago-12 20:16:00
Azteca informa:
"se realizan validaciones y no se tiene potencias en ninguna da las dos puntas se lanzan medidas y se tiene segunda afectación a una distancia de 160 mts hacia Viterbo. Personal se encuentran en desplazamiento hacia el nuevo punto de la falla."
Diana Villada

2024-Ago-12 17:41:00
Azteca informa:
"Personal de O&M se desplazo al nodo de San José, donde realizaron medidas y evidenciaron corte de fibra a 17 KM, personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la falla. La otra cuadrilla se encuentra en desplazamiento a Tadó"
Diana Villada

2024-Ago-12 15:53:00
Azteca informa:
"Personal de OYM se encuentra en desplazamiento al nodo de San José a realizar mediciones. Se desplaza una cuadrilla desde Balboa y otra cuadrilla desde Quibdó"
Diana Villada

2024-Ago-12 15:40:00
Azteca informa:
"Se presenta backbone secundario Tadó – Quibdó, Tadó – unión Panamericana, Tadó-San Jose; Caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Tramo: San José – Viterbo. Afectando sus nodos de pendientes."
Diana Villada

2024-Ago-12 15:32:00
Azteca genera casos por departamento e indican:
Risaralda #01359991
"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída de las OLTs Istmina y Quibdó en el departamento de Choco, Apia en el departamento de Risaralda".

Choco #01359998
"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: "Se presenta BB Secundario Tadó Quibdó, Tadó unión Panamericana, Tadó-San Jose; Caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Tramo: San José Viterbo. Afectando sus nodos de pendientes, por posible corte de fibra. Se escala para su validación."
Diana Villada

2024-Ago-12 14:40:00
Se encuentran caídas las cabeceras de Apia, Quibdó, Istmina, Santuario & Pueblo Rico; se procede a reportar a Azteca.
Hora caída 14:35:00          