INSERT INTO `casos` VALUES (44486,61,100,1,'PBX Distribuida',5,42,'2023-08-23 00:00:00','08:10:00','2023-08-23','11:05:00',5,3,1,7,'2023-Agos-23 13:55:00\r\n\r\nEn el momento continua la linea con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Agos-23 11:05:00\r\nYa están bien las llamadas de la PBX Distribuida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 10:15:00\r\nClaro informa\r\nSe presente afectación general por intermitencia a nivel nacional\r\nel personal se encuentra verificando no se tiene estimado de solución\r\nse encuentra realizando verificación del ruteo a la espera de mayor información.\r\nIndican que en unos minutos nos estarán compartiendo información mas detallada al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agos-23 09:36:00\r\nlas llamadas ya no están pasando\r\nSe trata de establecer comunicación con claro pero no es posible  ya se envió correo solicitando avances, en espera de información por parte de ellos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 08:38:00\r\nEl Agente Maurcio Molina de Claro indica que presentan falla masiva  a nivel nacional caso #SD2591522, no se tiene tiempo estimado para la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 08:11:00\r\nel enlace Directo está bien (linea de CG, Red Hogar y Móvil)\r\n\r\n\r\nla falla solo es con la PBX Distribuida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 08:10:00\r\nEn el momento se presenta fallas con las llamadas de la PBX Distribuida de Call Center, se escucha demasiado entrecortado.\r\nSe valida y no hay perdidas de paquetes ping a la troncal de Claro ni a la de Audara, también se hace la prueba y las lineas de los Gw Voz IP si se escucha bien por lo que al parecer es una falla de Claro pero no ha sido posible establecer comunicación con ellos      ','2023-08-23 18:10:56','2023-Agos-23 11:05:00\r\nYa están bien las llamadas de la PBX Distribuida',''),(44487,70,56,1,'Red Hogar',5,42,'2023-08-23 00:00:00','08:50:00','2023-08-23','16:00:00',178,16,1,71,'2023-Agosto-23 16:00:00\r\nReporte final Azteca\r\n\"Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal en el enlace Bogotá Citi – Zipaquirá. Luego de que se solucionara la falla presentada bajo el TK 2773480 Apertura del Backbone secundario Bogotá Citi Zipaquira, Bogotá CITI-Equinix ,Bogotá CITI-WBP. Se realiza comunicación con el ingeniero Daniel Zandarriaga de red hogar telecomunicaciones quien informa que desde las 01:30 PM del 23/08/2023 no presenta perdidas, se procede con el cierre del caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-23 14:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación debido a la falla presentada y que se está manejando bajo el TK 2773480 Apertura de BB Secundario Bogotá CITI Zipaquirá, Bogotá CITI, se realizó escalamiento con personal de core el cual informa que se debe solventar la falla para desbordar el tráfico por otras rutas, en el momento personal ya se encuentra realizando labores de empalmeria para normalizar la caída entre Bogotá Zipaquirá.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-23 13:40:00\r\nEn el momento ya no hay tiempos altos en las sedes mencionadas y tampoco se presenta la perdida al Gw a Carmen de Carupa, se envió correo con las evidencias y se esta a la espera de avance de Azteca ya que indico que el caso se encuentra escalado con el area de nivel 2\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agos-23 10:04:00\r\nPara los servicios desde las 09:30 ya no están presentando la perdida, pero quedaron con tiempos altos \r\nde igual manera ya se esta en llamada y nos brindan numero de caso \r\n1217194 RED HOGAR\r\n1217199 Carmen De CARUPA\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 08:50:00\r\nse estan presentado perdidas del 10 %  a los DNS de Google  para las zonas de Utica, La Palma, Suesca. \r\nCarmen de Carupa  hay perdida al GW De 20 % ya se procede a reportar a Azteca\r\nAngela Velasco     ','2023-08-23 20:25:07','2023-Agosto-23 16:00:00\r\nReporte final Azteca\r\n\"Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal en el enlace Bogotá Citi – Zipaquirá. Luego de que se solucionara la falla presentada bajo el TK 2773480 Apertura del Backbone secundario Bogotá Citi Zipaquira, Bogotá CITI-Equinix ,Bogotá CITI-WBP. Se realiza comunicación con el ingeniero Daniel Zandarriaga de red hogar telecomunicaciones quien informa que desde las 01:30 PM del 23/08/2023 no presenta perdidas, se procede con el cierre del caso.\"',''),(44489,3,107,4,'Tumaco',5,4,'2023-09-03 00:00:00','07:00:00','2023-09-04','08:48:00',10,6,1,20,' 2023-Sep-04 08:47:00\r\nVentana cancelada\r\ninformamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA debido a que no aprobaron la actividad la mayoría de los clientes afectados, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nACC0003963\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 3 de septiembre de 2023 a partir de las 7:05 horas. Se requiere el cambio de 500 metros de fibra por daño ocasionado por carro, ya que se tienen varios hilos afectados en ese punto. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n\r\n\r\nTiempo afectación: 3:50 Horas. \r\n\r\n\r\nAdjunto envío RFC.          \r\n\r\n\r\nAgradecemos su confirmación de aprobación o rechazo a esta actividad en un tiempo de 05 días hábiles antes del inicio de esta. En caso de no recibir ninguna respuesta en el tiempo estipulado, la actividad se considera aprobada.              ','2023-09-04 13:00:58','2023-Sep-04 08:47:00\r\nVentana cancelada\r\ninformamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA debido a que no aprobaron la actividad la mayoría de los clientes afectados, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.',''),(44488,52,20,1,'OLT1 y OLT2 Buga',5,34,'2023-08-23 00:00:00','05:30:00','2023-08-23','11:48:00',38,5,1,50,' 2023-Agosto-23 11:48:00 \r\nSe termina fusión de hilos, puertos operativos y tráficos estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-23 10:00:00\r\nSe presenta múltiples pones caídos en buga\r\nOLT1: 1,2,6,8\r\nOLT2: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16\r\nJhon Santa informa que se presenta corte de fibra, ya el personal esta trabajando.  ','2023-08-23 17:43:03','2023-Agosto-23 11:48:00 \r\nSe termina fusión de hilos, puertos operativos y tráficos estable.',''),(44565,65,64,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 \r\n',5,25,'2023-09-04 00:00:00','14:32:00','2022-12-24','21:23:00',1,15,1,45,'2023-Sep-05 4:06:00\r\n\r\ncirion envía correo de cierre indicando, que la causa de la falla se debía a Obras de 3eros, y para la solución se realiza Tendido de cableado y fusiones.\r\n\r\n2023-Sep-04 21:23:00\r\n\r\nSe observa nuevamente UP la Wan 1 a la espera de correo por parte de Cirion indicando cierre final, a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 21:00:00\r\nPersonal sigue en sitio realizando validaciones para un posible tendido de cable nuevo, aun no se maneja tiempo de solución.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 18:10:00\r\nPersonal en sitio evidencia que la falla es mas compleja de lo que parecia ya que rompieron 3 fibras 1 de 36 y dos 72 se esta haciendo seguimiento a las fibras y validando la mejor solución posible\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 16:30:00\r\nVictoria de Cirion informa  que la afectación esta asociada a una falla masiva, también llega correo informando personal ya se encuentra en uno de los nodos realizando mediciones para validar el punto del corte.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 16:14:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde indican que ya van a pasar el reporte a la persona encargada que lleva el caso para que nos brinden información, y nos la estarán compartiendo al correo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-04 15:30:00\r\n\r\nSe llama a cirion a  solicitan avances indican que nos estarán brindando avances al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 15:04:00\r\nOswaldo toma medidas y se evidencias potencias en ambos enlaces ya se estan enviando las evidencias a Cirion \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 14:50:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde generan el ticket 27543601 e indican que ya proceden a revisar. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 14:45:00\r\n\r\nSe observa caída la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 Dosquebradas ya se le esta reportando a Oswaldo y se procede a llamar a Cirion hora de caída 14:32 , Trafico Ok por wan 2.         ','2023-09-05 11:32:50',' 2023-Sep-04 21:23:00\r\n\r\nSe observa nuevamente UP la Wan 1 a la espera de correo por parte de Cirion indicando cierre final, a la espera de mayor información.',''),(44490,46,37,1,'San Cayetano',5,19,'2023-08-23 00:00:00','11:51:00','2023-08-23','13:05:00',7,3,1,45,'2023-Ago-23 13:05:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-23 11:57:00\r\nSe observa alarma de San Cayetano caída, se informa por el grupo de Skype donde Ariel indica que se presenta falla de energía por parte de la empresa de energía la cual tiene un daño en la zona.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-23 18:01:35','2023-Ago-23 11:57:00\r\nSe observa alarma de San Cayetano caída, se informa por el grupo de Skype donde Ariel indica que se presenta falla de energía por parte de la empresa de energía la cual tiene un daño en la zona.\r\nSamuel Bonilla',''),(44491,6,48,1,'FLORIDA',5,39,'2023-08-23 00:00:00','13:21:00','2023-08-23','18:50:00',61,2,1,33,'2023-Agosto-23 18:50:00\r\nSe reemplaza Mikrotik, desde las 18:50 se observa operativo, configuraciones y trafico ok, se escribe a Wispro para vincular equipo, procedimiento exitoso, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Agosto-23 18:00:00\r\nSobre las 14:50 Pm se observa cabecera operativa, Alex informa que los equipos subieron a través de la planta eléctrica, después de 10 minutos de los equipos subir vuelven a caerse, por falta de gasolina en la planta.\r\nDespués de recargar la planta electrica con gasolina se observa que los equipos no suben, el Mikrotik enciende, se observa link hacia los puertos con UFINET y MC, pero la pantalla del Mikrotik no enciende, se cambia de fuente pero sigue igual.\r\n\r\nDespués de hacer estas validaciones sobre las 16:20 se autoriza para ir por un Mikrotik en Palmira para poner en Florida, el personal técnico inicia desplazamiento hacia Palmira.\r\nA las 17:10 personal llega a Palmira por el Mikrotik e inicia nuevamente desplazamiento hacia Florida, a la espera de mas avances.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Agosto-23 13:34:00\r\nFony Indica que hay problemas de energía todo se apago que iba a revisar porque no arrancaron las UPS\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-23 13:21:00\r\nEn Florida se encuentra caída la cabecera, no hay respuesta por ninguno de los 2 enlaces, ya se le informa a Fony , hora de caida 13:21:00\r\n\r\n   ','2023-08-24 00:55:22','2023-Agosto-23 18:00:00\r\nSobre las 14:50 Pm se observa cabecera operativa, Alex informa que los equipos subieron a través de la planta eléctrica, después de 10 minutos de los equipos subir vuelven a caerse, por falta de gasolina en la planta.\r\nDespués de recargar la planta electrica con gasolina se observa que los equipos no suben, el Mikrotik enciende, se observa link hacia los puertos con UFINET y MC, pero la pantalla del Mikrotik no enciende, se cambia de fuente pero sigue igual.\r\n\r\nDespués de hacer estas validaciones sobre las 16:20 se autoriza para ir por un Mikrotik en Palmira para poner en Florida, el personal técnico inicia desplazamiento hacia Palmira.\r\nA las 17:10 personal llega a Palmira por el Mikrotik e inicia nuevamente desplazamiento hacia Florida, a la espera de mas avances.',''),(44492,46,37,1,'Santander Quilichao',5,4,'2023-08-23 00:00:00','15:25:00','2023-08-23','17:53:00',37,2,1,33,'2023-Ago-23 17:53:00\r\nAlarma energia operativa.\r\n\r\n2023-Ago-23 15:25:00\r\nSe observa la alarma de energia de santander de quilichao caida, se envia mensaje a fony para informarle el caso. ','2023-08-23 22:14:26','2023-Ago-23 15:25:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de santander de quilichao caida, se envia mensaje a fony para informarle el caso.',''),(44493,26,0,1,'RGs Desmontados',5,34,'2023-08-23 00:00:00','15:48:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,50,'Se caen multiplex equipos, Andres informa que se mando solicitud a MC para el desmonte de los equipos, se bajan de monitoreo.\r\n\r\n*host_name   Raisecom-La-Paila\r\nalias       Cra4-Con13-Esq\r\naddress     172.17.40.24\r\n*host_name   RG-TORO-OFI\r\nalias       RG-TORO-OFI\r\naddress     172.17.40.36\r\n*host_name   RG-ROLDANILLO-OFI\r\nalias       Cra7#9-52\r\naddress     172.17.40.35\r\n*host_name   RG-GUACARI-OFI\r\nalias       RG-GUACARI-OFI\r\naddress     172.17.40.23\r\n*host_name   RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA\r\nalias       RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA\r\naddress     172.17.40.17\r\n*host_name   RG-BUGA-OFICINA\r\nalias       RG-BUGA-OFICINA\r\naddress     172.17.40.13\r\n*host_name   CISCO-CERRITO\r\nalias       CISCO-CERRITO\r\naddress     172.17.40.22\r\n*host_name   CD-Andalucia\r\nalias       Cra4#11-70\r\naddress     172.17.40.10','2026-07-15 03:14:55','Se caen multiplex equipos, Andres informa que se mando solicitud a MC para el desmonte de los equipos, se bajan de monitoreo.\r\n\r\n*host_name   Raisecom-La-Paila\r\nalias       Cra4-Con13-Esq\r\naddress     172.17.40.24\r\n*host_name   RG-TORO-OFI\r\nalias       RG-TORO-OFI\r\naddress     172.17.40.36\r\n*host_name   RG-ROLDANILLO-OFI\r\nalias       Cra7#9-52\r\naddress     172.17.40.35\r\n*host_name   RG-GUACARI-OFI\r\nalias       RG-GUACARI-OFI\r\naddress     172.17.40.23\r\n*host_name   RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA\r\nalias       RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA\r\naddress     172.17.40.17\r\n*host_name   RG-BUGA-OFICINA\r\nalias       RG-BUGA-OFICINA\r\naddress     172.17.40.13\r\n*host_name   CISCO-CERRITO\r\nalias       CISCO-CERRITO\r\naddress     172.17.40.22\r\n*host_name   CD-Andalucia\r\nalias       Cra4#11-70\r\naddress     172.17.40.10',''),(44494,30,98,1,'Olt4-Corocito ',5,25,'2023-08-23 00:00:00','14:35:00','2023-08-23','20:35:00',1,3,1,45,'2023-Ago-23 20:35:00\r\nSe evidencia tráfico con normalidad y el OLT estable, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2023-Ago-23 18:31:00\r\nSe realiza el cambio del OLT y se evidencia tráfico normalizando; se deja el caso en monitoreo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 17:54:00\r\nOswaldo informa que Sergio ya esta montando el backup para enviar el OLT.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 17:48:00\r\nEn el momento el técnico se encuentra y nos da acceso por anydesk; se accede al OLT por web pero las credenciales no dan y por debajo el OLT se queda bloqueado.\r\nOswaldo indica que va a enviar un OLT para subir servicio y el otro lo van a traer para revisarlo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal se encuentra verificando.\r\n\r\n2023-Ago-23 15:00:00\r\n\r\nSe observa el olt 4 de corocito Pereira con múltiples reinicios ya se le informo a Oswaldo para la respectiva revision, indica que ya el personal va ir a revisar.    ','2023-08-24 00:49:19','2023-Ago-23 18:31:00\r\nSe realiza el cambio del OLT y se evidencia tráfico normalizando; se deja el caso en monitoreo. ',''),(44495,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-09-03 00:00:00','07:00:00','2023-09-03','16:04:00',1,3,1,45,'2023-09-03 16:04:00\r\nMantenimiento culminado.\r\n\r\n2023-Sep-03 09:30:00\r\nSe observa en el momento caída de la WAN2 por el mantenimiento, el tráfico conmuta por la WAN1.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Sep-03 sobre las 07:00:00 tiempo estimado de revisión  8 horas, numero de ticket 27410438.  ','2023-09-04 01:35:04','2023-Sep-03 09:30:00\r\nSe observa en el momento caída de la WAN2 por el mantenimiento, el tráfico conmuta por la WAN1.',''),(44496,32,0,1,'Rgs MC',5,5,'2023-08-23 00:00:00','17:20:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,50,'2023-Ago-23 17:20:00\r\n\r\nSe elimina del monitoreo equipos de MC, Andrés informa que teniendo en cuenta que estos equipos, como respaldo no dan soporte a la capacidad de consumo, todo los equipos con mc de 100 Megas se desmontaran, también indica que el rg de Sajonia 1,  se desconecto ya que lo van a entregar.\r\n\r\n','2026-07-15 03:14:55','2023-Ago-23 17:20:00\r\n\r\nSe elimina del monitoreo equipos de MC, Andrés informa que teniendo en cuenta que estos equipos, como respaldo no dan soporte a la capacidad de consumo, todo los equipos con mc de 100 Megas se desmontaran, también indica que el rg de Sajonia 1,  se desconecto ya que lo van a entregar.\r\n\r\n',''),(44497,70,58,1,'Concordia',5,35,'2023-08-23 00:00:00','20:05:00','2023-08-24','03:40:00',139,3,1,45,'2023-Ago-24 14:48:00\r\nEdatel brinda cierre:\r\n\r\nLa causa fue: Afectación de red externa, Ruptura de cable de fibra por maquinaria pesada.\r\nLa solución fue: Personal técnico llega al 33 kilómetro de Santafé hacia Caicedo encontrando el punto de la afectación. se fusionan hilos de fibra dejando servicio operativo.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-24 12:35:00\r\nEdatel informa:\r\n\r\nEl caso se encuentra en progreso de solución por el grupo de gestión infraestructura debido a una falla externa: ALARMA DE APERTURA DE F.O EN EL ENLACE SDH ANTIOQUIA- CAICEDO Y DWDM ANTIOQUIA- URRAO. En el menor tiempo posible se restablecerá el servicio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-24 06:17:00\r\nPara el caso de Concordia , se observa que no se tiene perdida, pero los tiempos están altos , por parte de Edatel no se recibió nueva información, ya se consultara de nuevo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-23 22:03:00\r\nEn comunicación con Edatel, ellos informan que no observan perdida desde la red de ellos, después de tanto insistir y decirles que siempre es lo mismo, que nunca observan nada, la agente escala el caso y las perdidas posiblemente sean por una falla masiva, la cual este afectando una troncal del servicio hacia Concordia, el caso quedo pendiente, informa que cuando tengan una información precisa nos estarán enviando información vía mail.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ago-23 20:59:00\r\nDe Edatel generan número de caso#REQ000002067021 via email, aún se esta intentando establecer comunicación por llamada.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 20:54:00\r\nAún no se ha podido establecer comunicación e igualmente ya se realizo envío de evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 20:05:00\r\npara Concordia se esta presentando perdida de paquetes del 16% a la salida internacional y hacia el GW del 3%. Se procede a tomar evidencia y establecer comunicación con Edatel.      ','2023-08-24 19:07:32','2023-Ago-24 12:35:00\r\nEdatel informa:\r\n\r\nEl caso se encuentra en progreso de solución por el grupo de gestión infraestructura debido a una falla externa: ALARMA DE APERTURA DE F.O EN EL ENLACE SDH ANTIOQUIA- CAICEDO Y DWDM ANTIOQUIA- URRAO. En el menor tiempo posible se reestablecerá el servicio.',''),(44498,3,64,4,'NEIRA & MANIZALES',5,43,'2023-08-24 00:00:00','00:00:00','2023-08-24','07:05:00',92,3,1,45,' 2023-Ago-24 07:05:00\r\nSobre el caso de Manizales y neira se ve que el trafico se restablece con normalidad, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-23 21:09:00\r\nSe tiene programado para el día 24 de agosto a las 00:00 una actualización para el Sw Mk de Neira a las 00:00 y después se realizaría el cambio del Sw Mk de Belén (Manizales).  ','2023-08-24 11:56:01','2023-Ago-24 07:05:00\r\nSobre el caso de Manizales y neira se ve que el trafico se restablece con normalidad, se procede con el cierre del caso ',''),(44499,37,20,1,'\r\nR-Ppal-Florida - MC\r\n',5,34,'2023-08-24 00:00:00','03:26:00','2023-08-24','09:05:00',61,2,1,33,' 2023-Agosto-24 09:13:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó corte a 12.1 Km ocasionado por hurto, para la solución se realizó tendido de 800 mts de FO y se instalo una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agosto-24 08:20:00  \r\nMC informa, el personal retoma labores, para la solución se realizará un tendido de 800 mts de FO y se instalara 2 cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-24 06:25:00\r\nMC informa, personal se encuentra detenido por lluvias en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-24 06:20:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde nodo Candelaria observando apertura a los 12.155 metros, personal en desplazamiento a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-24 06:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik por enlace MC, generan numero de caso #63505, se pasa todo el trafico a salir a Ufinet.\r\nThomas Gomez     ','2023-08-24 13:33:51','2023-Agosto-24 09:13:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó corte a 12.1 Km ocasionado por hurto, para la solución se realizó tendido de 800 mts de FO y se instalo una caja de empalme',''),(44500,30,72,1,'Olt-Frailes2 \r\n',5,42,'2023-08-24 00:00:00','04:26:00','2023-08-24','09:30:00',5,3,1,45,'2023-08-24 14:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se realiza el cambio del olt, en el momento se observa y continua operativo, en cuanto al pon 7 se realizaron varias pruebas encontrando que no subía el trafico debido a el ID de la vlan se realizo cambio de ID se esta a la espera de visita a los usuarios para cambiarles la vlan,se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-08-24 09:30:00 \r\nYa el olt se encuentra UP , falta por subir el pon 7 ya el personal se encuentra revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-08-24 07:37:00\r\nOswaldo indica lo siguiente\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-24 07:18:00\r\nOswaldo informa que se cambio el patch cord pero aun así no quiere subir que ya esta revisando y nos informa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-24 04:26:00\r\nOlt-Frailes2 caido, sin link desde el mktik Hora de caida 04:26 ya se informara a Oswaldo    ','2023-08-24 19:18:45','2023-08-24 09:30:00 \r\nYa el olt se encuentra UP , falta por subir el pon 7 ya el personal se encuentra revisando.',''),(44501,3,64,4,'Cartago',5,35,'2023-09-08 00:00:00','00:00:00','2023-09-08','04:19:00',9,5,1,50,'2023-Sep-08  04:19:00\r\nMC informa:\r\nSe da por finalizada la ventana de mantenimiento la cual tenía como objetivo Cambio de FO por tecnificación.\r\nTK MC: 63738\r\nSe procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos programación  de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de septiembre del 2023 desde las 00:00  hasta las 06:00. Con un tiempo estimado de afectación de 05  horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cartago. \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: No se contaria con hilos de respaldo si llegase a fallar uno de ellos y el cliente se quedaria sin servicio. ','2023-09-08 11:00:35','Por medio de la presente enviamos programación  de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de septiembre del 2023 desde las 00:00  hasta las 06:00. Con un tiempo estimado de afectación de 05  horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cartago. \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: No se contaria con hilos de respaldo si llegase a fallar uno de ellos y el cliente se quedaria sin servicio.',''),(44502,32,37,1,'Bosques Limonar',5,4,'2023-08-22 00:00:00','10:17:00','2023-08-24','16:00:00',127,2,1,33,'2023-Ago-24 16:00:00\r\n\r\nMaster operativo, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2023-Ago-24 12:26:00\r\n\r\nFony informa que el zona esta sin energia desde hace 2 dias.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-08-22 10:17:00\r\n\r\nSe Observa el master Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar caido, se informa del caso a fony, a la espera de mayor informacion.  ','2023-08-24 21:04:08','2023-Ago-24 12:26:00\r\n\r\nFony informa que el zona esta sin energia desde hace 2 dias.',''),(44503,37,20,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-08-24 00:00:00','14:44:00','2023-08-25','12:36:00',188,16,1,71,' 2023-Ago-25 12:53:00 \r\nMC informa, el personal de campo termino con las labores en punto de afectación, la FO fue afectada por PODAS se migro entre caja de empalmes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-25 10:45:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal ya pudo retomar labores, se les estará informando lo realizado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-25 09:08:00\r\nMC informa, el personal de campo pausa las labores por trabajos en el sitio con maquinaria pesada. Se esta a la espera que terminen para poder retomar con las labores por parte de MC.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-25 08:45:00  \r\nMC informa, nuestro personal ya se encuentra en el sitio de afectación, por lo que se tiene que migrar hilo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-25 08:08:00 \r\nMC informa, personal se encuentra cerca del punto de afectación, están validando como poder ingresar a la planta de tratamiento de agua para detectar el origen de la falla y dar solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-24 18:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas desde el nodo observando evento a 12.596 metros personal se desplaza al punto estimado de falla, pero no fue posible ingreso porque da en una planta de tratamiento de agua en Tocancipá, de acuerdo a lo anterior personal continua labores el día de mañana a primera hora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-24 16:01:00\r\nMC genera número de caso #3694122 e indican que escalan el caso con el personal de campo; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-24 15:11:00\r\nJessica indica que tienen energía con normalidad en el municipio, igualmente ya se reporto a MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-24 14:50:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Gachancipá (RH), se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel y a MC.\r\nHora caída 14:44         ','2023-08-25 17:31:15','2023-Ago-25 12:53:00 \r\nMC informa, el personal de campo termino con las labores en punto de afectación, la FO fue afectada por PODAS se migro entre caja de empalmes.',''),(44504,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2023-08-24 00:00:00','16:46:00','2023-08-24','17:25:00',81,3,1,45,'2023-Ago-24 17:25:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oswaldo informa que se restablece el servicio de energía pública.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-24 16:51:00\r\nOswaldo informa que en la zona de la cabecera están sin energía, ya el personal procede a encender la planta eléctrica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-24 16:50:00\r\nSe observa caída de cabecera de Riosucio, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-08-24 21:48:52','2023-Ago-24 16:51:00\r\nOswaldo informa que en la zona de la cabecera están sin energía, ya el personal procede a encender la planta eléctrica.',''),(44505,3,64,1,'Chigorodo',5,43,'2023-08-24 00:00:00','22:00:00','2023-08-25','06:00:00',153,6,1,20,' 2023-Ago-16 13:44:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17547, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\n\r\nInicio: 24/08/2023 22:00 Finalización: 25/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación) ','2023-08-25 10:58:57','2023-Ago-16 13:44:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17547, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\n\r\nInicio: 24/08/2023 22:00 Finalización: 25/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)',''),(44506,30,37,1,'SUPIA',5,42,'2023-08-25 00:00:00','06:25:00','2023-08-25','07:10:00',81,3,1,45,' 2023-08-25 07:22:00\r\nOswaldo indico que la energía se había ido  y se disparó el break de la oficina\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 07:12:00\r\nAlarma energía Supía y OLT Supía operativos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 06:52:00\r\nOswaldo informo que ya iba el personal a revisar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 06:25:00\r\nOLT-SUPIA caido , hora 06:25:00 ya se esta consultando con Oswaldo , desde el mktik el puerto esta sin link, se observo que la alarma primero había caído     ','2023-08-25 11:44:16','2023-08-25 07:22:00\r\nOswaldo indico que la energía se había ido  y se disparó el break de la oficina',''),(44507,37,56,1,'TUMACO',5,42,'2023-08-25 00:00:00','08:28:00','2023-08-25','09:20:00',10,6,1,20,'2023-Ago-25 11:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa y sin intermitencias desde las 09:20:00 Am, azteca da cierra de caso informa lo siguiente\r\n\r\n\"Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Llórente por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías afectando a su dependiente Tumaco. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal.\"\r\n\r\n2023-08-25 08:41:00\r\nAzteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Llorente y su dependiente Tumaco del departamento de Nariño, por posible corte de fibra, ya que no se evidencia el nodo en descarga. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 08:37:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01218221\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 08:28:00\r\nR-MKTIK-TUMACO (Channel) caida , hora 08:28:00 ya se esta consultando con Cesar para descartes de energia\r\nAngela Velasco   ','2023-08-25 15:46:36','2023-08-25 08:41:00\r\nAzteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Llorente y su dependiente Tumaco del departamento de Nariño, por posible corte de fibra, ya que no se evidencia el nodo en descarga. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión',''),(44508,70,42,1,'Union Nariño',5,4,'2023-08-25 00:00:00','11:50:00','2023-08-25','15:15:00',129,6,1,20,'2023-Ago-25 15:15:00\r\n\r\nAzteca informa lo siguiente\r\n\r\nCausa: Saturación Troncal. Solución: Se da por superada saturación en enlace Bogota – Neiva desde las 02:38 pm del 25 de agosto de 2023, luego de solventarse afectación en backbone primario Girardot – Neiva, tramo Dolores – Prado. Para dar solución personal de operación y mantenimiento corre reserva e instala dos cajas de empalme, se realiza monitoreo confirmando normalidad en enlace.\r\n\r\n\r\n2023-Ago-25 14:00:00\r\n\r\nazteca indica que no ha sido posible solventar la saturacion ya que no es posible realizar un desborde de trafico debido a la capacidad de los canales, estan tratando de dar solucion a la saturacion de neiva para poder solventar la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-25 12:15:00\r\n\r\nEn el momento comienzan a tener perdidas tumaco y miranda, indican que presentan una falla masiva en el sur del pais por saturacion troncal en un backbone primario.\r\n\r\ndan numero de caso para la union nariño #Dan numero de caso #01218489\r\n\r\ny para tumaco y miranda dan el numero de caso #01218524\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-25 11:50:00\r\n\r\nSe esta presentando perdidas de paquetes para la sede de la union nariño, las perdidas van desde un 5% a un 10% maximo, se estan tomando evidencias para mandar a azteca y posteriormente establecer comunicacion con ellos.   ','2023-08-25 20:45:13','2023-Ago-25 14:00:00\r\n\r\nazteca indica que no ha sido posible solventar la saturacion ya que no es posible realizar un desborde de trafico debido a la capacidad de los canales, estan tratando de dar solucion a la saturacion de neiva para poder solventar la falla.',''),(44509,6,117,1,'Buenaventura ',5,42,'2023-08-25 00:00:00','09:10:00','2023-08-25','22:00:00',31,2,1,33,'2023-08-25 22:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso por bloqueo.\r\n\r\n2023-08-25 08:55:00\r\nFony indica que se va reiniciar el equipo ahora en la noche a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-08-25 09:10:00\r\nEn buenaventura se observa que tuvo uptime el puerto y el multicast quedo por fuera ya se consulto con Fony y confirmo que si se tiene TV. ya que cuando a pasado eso el mult se bloquea por la sensibilidad , fony informo que ahora no se puede reiniciar para subir de monitoreo que lo realizara mas  tarde, se queda en la espera   ','2023-08-26 02:14:13','2023-08-25 08:55:00\r\n\r\nFony indica que se va reiniciar el equipo ahora en la noche a la espera de mayor información.',''),(44510,37,20,1,'OROCUE (RH)',5,42,'2023-08-26 00:00:00','07:52:00','2023-08-26','10:38:00',166,16,1,71,' 2023-08-26 11:11:0	\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalía desde las 10:30 am del 26/08/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para restablecer el servicio personal técnico implementa una caja de empalme y fusionan hilos afectados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 10:38:00\r\nCabecera de Orocue (RH) operativa  \r\n\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 09:58:00\r\nAzteca informa: Personal técnico llega al sitio realiza mediciones y se evidencia corte de fibra, personal se desplaza a donde se presume es la falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 08:35:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia, por posible corte de fibra. Se escala con el área de operación y mantenimiento quien informa que el personal se encuentra en alistamiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 08:25:00\r\nAzteca dio numero de caso 01219184 indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 07:52:00\r\nMIKROTIK_OROCUE (RH) caido, 07: 52:00 ya se esta consultando con Jessica si se presenta algun problema de energia \r\nAngela Velasco      ','2023-08-26 15:56:02','2023-08-26 11:11:0	\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalía desde las 10:30 am del 26/08/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para restablecer el servicio personal técnico implementa una caja de empalme y fusionan hilos afectados',''),(44511,58,64,1,'caídos (Aguadas)',5,42,'2023-08-26 00:00:00','08:45:00','2023-08-26','09:20:00',104,6,1,20,' 2023-08-26 10:25:00\r\nCesar confirma señal ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 09:17:00\r\nJhon nos informa que están haciendo movimientos en la sede, son con origen de pasto  \r\naproximadamente en 30 minutos se restablecerá el servicio  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 08:45:00\r\nCesar reporta Canales caídos en Aguadas:\r\n\r\nCanales pausadas \r\n55 \r\n56 son popular \r\n57 son corazón \r\n58 ballenatos \r\n59 \r\n60 hit Chanel\r\n\r\nYa se paso el reporte a Jhon\r\nAngela Velasco   ','2023-08-26 15:07:59','2023-08-26 10:25:00\r\nCesar confirma señal ok, se procede con el cierre del caso',''),(44512,37,37,1,'GACHETA',5,42,'2023-08-26 00:00:00','10:03:00','2023-08-26','11:02:00',172,16,1,71,' 2023-08-26 11:03:00\r\nCabecera Gacheta (RH) operativa, el mktik cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 10:07:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01219214\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 10:03:00\r\nse encuentra la cabecera Gacheta (Red Hogar) caída, se informa a Jessica para validar, también ya se envió el correo automático a Azteca reportando la caída\r\nAngela Velasco   ','2023-08-26 16:01:04','2023-08-26 11:03:00\r\nCabecera Gacheta (RH) operativa, el mktik cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n',''),(44513,70,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-08-26 00:00:00','12:20:00','2023-08-26','19:58:00',15,13,1,20,'2023-08-26 20:00:00\r\nEl servicio se ve sin perdidas, Azteca informa:\r\nFalla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Falla sobre salida a internet de proveedor internacional. Solución de la Falla: En validaciones sobre servicios reportados se presentan perdidas sobre equipo de proveedor de salida a internet internacional. Para dar solución, área de Core realiza migración de tráfico a otro proveedor en cuanto se soluciona falla presentada para normalizar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-26 16:11:00\r\nAzteca informa que el área de Core realiza una migración de proveedor de salidas intencionales para solventar las fallas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-08-26 15:20:00\r\nAzteca envía respuesta vía correo electrónico, indicando que recibieron las evidencias el cual ya se escala el NOC.  \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-08-26 14:30:00\r\nSe reporta a azteca sobre las perdidas presentes el cual ellos indican el servicio operativo sin fallas, se toman evidencias sobre las zonas para el envió vía correo electrónico,\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-08-26 12:20:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en las sedes de RH, Channel y legón las perdida están entre un 15-20 % , menos en Tumaco nariño (Channel) ya se esta tomando la evidencia y se procede a llamar a Azteca \r\nAngela Velasco    ','2023-08-27 02:04:18','2023-08-26 16:11:00\r\nAzteca informa que el área de Core realiza una migración de proveedor de salidas intencionales para solventar las fallas.',''),(44514,26,37,1,'Mesetas',5,15,'2023-08-26 00:00:00','19:08:00','2023-08-26','20:03:00',185,16,1,71,'2023-08-26 20:03:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera, tiene uptime reciente el mikrotik y las cuentas están logueando, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-26 19:28:00\r\nSe observa caída total del servicio, aun no se tiene información si se presenta falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-26 19:02:00\r\nEn el momento se encuentra caído el tráfico para Mesetas, se le reporta a Jessica consultando daños de primer nivel. ','2023-08-27 00:37:10','2023-08-26 15:20:00\r\nEn el momento se encuentra caído el tráfico para Mesetas, se le reporta a Jessica consultando daños de primer nivel.',''),(44515,65,20,1,'Miranda',5,19,'2023-08-26 00:00:00','19:20:00','2023-08-27','09:24:00',157,2,1,33,' 2023-Ago-27 09:24:00\r\nEnlace de nuevo operativo, sube a las 09:24, Falla: apertura de fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-26 19:53:00\r\nFony llama e informa que la zona es peligrosa por lo cual se deja la revisión para el día de mañana, afecta el servicio de TV para Miranda.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-26 19:46:00\r\nSe observa caída del enlace Florida - Miranda, se informa a Alex para validar el cual indica que es problema de fibra.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-08-27 15:47:55','2023-Ago-27 09:24:00\r\nEnlace de nuevo operativo, sube a las 09:24, Falla: apertura de fibra.',''),(44516,70,56,1,'Sedes RH',5,19,'2023-08-26 00:00:00','20:20:00','2023-08-27','12:00:00',184,16,1,71,' 2023-Ago-27 11:09:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en los puertos troncales Sasaima - Utica debido al la afectación que se presentó en el backbone secundario Bogotá CITY – Zipaquirá Tramo Bogotá – Zipaquirá; se supera la saturación al momento de recuperarse el backbone. Desde las 11:50 AM del 27/08/2023 quedan estables los servicios.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-27 11:09:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a que la aún se tiene afectación en nuestro backbone Secundario BogotaCIT Zipaquirá Tramo Bogotá - Zipaquirá y a que el tráfico ha aumentado se vuelve a presentar saturacion troncal entre Utica - Sasaima. Les informamos las labores realizadas bajo la apertura del backbone; Personal realizo validaciones en caja de empalme de la calle 100 con avenida suba, pero no se logró identificar la falla, en el momento se dirigen más hacia Zipaquirá en busca de otra caja de empalme para continuar acotando distancias; Personal realizo pruebas en cajas de empalmes, pero no fue posible identificar punto de falla, se requiere identificar hilos desde nodo City hacia Zipaquirá, se está gestionando permisos a City para el ingreso del personal; Personal se encuentra dentro del nodo de City, Se realizan mediciones desde City evidenciando afectación a los 5400mts; Realizando pruebas, personal a 300mts de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-27 08:39:00 \r\nAZteca informa, Se observa que la saturación que se presentó en la troncal entre Utica - Sasaima se normalizó sobre las 10:15 pm del 26/08/2023 al momento de que el tráfico baja por las altas horas de la noche, su colaboración validando estado actual del servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-27 05:20:00\r\nAzteca informa, Se presenta apertura de BB Secundario BogotaCIT Zipaquirá Tramo Bogotá - Zipaquirá, por posible corte de fibra, personal de operación y mantenimiento realizó pruebas en cajas de empalmes, pero no fue posible identificar punto de falla, se requiere identificar hilos desde nodo City hacia Zipaquirá, ya se realizó gestión de permisos, pero solo permiten ingresar a las 6:00 am, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-27 06:15:00\r\n\r\nLos servicios se encuentran estables y sin perdidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-27 06:10:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01219420.\r\n\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo UK y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación Troncal en el enlace Utica-Sasaima, debido a la falla presentada y Apertura de BB Secundario Bogotá CIT Zipaquirá Tramo Bogotá - Zipaquirá. Se escala a Core para su validación. Estaremos informando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-26 21:40:00\r\nSe observa pérdida al Gw en sedes RH (Utica, Suesca, La Palma, La Vega, Carmen de Carupa), varían entre el 5 al 10%, se toma evidencia y se envía a Azteca para generar el caso.\r\nSamuel Bonilla       ','2023-08-27 20:24:19','2023-Ago-27 11:09:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en los puertos troncales Sasaima - Utica debido al la afectación que se presentó en el backbone secundario Bogotá CITY – Zipaquirá Tramo Bogotá – Zipaquirá; se supera la saturación al momento de recuperarse el backbone. Desde las 11:50 AM del 27/08/2023 quedan estables los servicios.\"',''),(44517,51,37,1,'Sedes Red Hogar',5,34,'2023-08-27 00:00:00','04:25:00','2023-08-27','21:55:00',175,16,1,71,'2023-Agosto-27 21:55:00\r\n\r\nEn el momento ya se observan todas las sedes de Red Hogar con trafico y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Agosto-27 21:00:00\r\n\r\nEn el momento solo falta por subir el trafico de la sede de Guacheta demás sedes se observa ya el trafico con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 18:14:00\r\nSe solicita avances por el grupo de skype pero no se tiene respuesta sobre las falla que aun persiste en simijaca,Lenguazaque,pandi,guacheta,carmen de carupa se observa que si subio el trafico ya a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 12:23:00\r\nSe consulta nuevamente con los encargados para ver si presentan problemas de energía pero no se tiene respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-27 06:10:00\r\nSe presenta caída de trafico para: Simijaca, Lenguazaque, Guachetá y Carmen de Carupa.\r\n\r\nSe valida y no se ven cuentas conectadas, se ingresa a los OLTs y se ven onus Offline, se le procede a informar a Jessica.    ','2023-08-28 02:10:00','2023-Agosto-27 21:00:00\r\n\r\nEn el momento solo falta por subir el trafico de la sede de Guacheta demás sedes se observa ya el trafico con normalidad.',''),(44518,6,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2-CISCO',5,34,'2023-08-27 00:00:00','08:44:00','2023-08-28','20:15:00',5,3,1,53,'2023-Agosto-29 10:22:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 20:58:00\r\nEnlace nuevamente operativo\r\nCirion indica: Nos encontramos reuniendo la información de las verificaciones y labores realizadas, para poder ofrecerles comentarios finales.\r\n\r\nMantendremos el caso bajo monitoreo.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-28 15:25:00 \r\n\r\nLlega correo de Cirion indicando que nuestro personal realizo mediciones desde Nodo Otun e identifico fuerte atenuacion a una distancia de 18461 MTS.\r\nEn este momento aun se esta coordinando para desplazamiento al sitio y de materiales.  Este proceso se encuentra demorado, debido a las manifestaciones en la ciudad y bloqueos. No se maneja ETR.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 15:20:00\r\nLlama Mauricio de Cirion indicando que el personal ya encontró la falla, ya se encuentran en desplazamiento hacia el lugar de la afectación, indican que podrían  demorarse ya que se estan presentando manifestaciones, de igual forma Mauricio indica que nos estará compartiendo avances mas detallados al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-28 14:20:00\r\nCirion informa\r\nle comunicamos que nuestro personal de campo se encuentra en desplazamiento al Nodo Otun para realizar mediciones y así ubicar punto de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 13:30:00\r\nCirion informa actualmente se esta revisando la trayectoria del servicio en conjunto con nuestro personal de planta externa. Tan pronto contemos con nuevos avances se los estaremos notificando por esta vía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 12:30:00\r\n\r\nSe llama a nivel 2 donde Astrid indica que el caso lo lleva Alejandro que ya le va informar para que se comunique con nosotros.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-28 12:15:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación con Cirion pero no es posible.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 09:50:00\r\nBuenos días sobre el caso de Cirion wan 2 Dosquebradas, el agente Alejandro de Nivel 2 indica que la falla de ayer fue solucionada ,indica que el caso esta escalado con el Noc de trasmisión  que van a tomar medidas nuevamente para saber donde se encuentra la afectación y poder solucionarla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 21:10:00\r\nSe llama a Cirion donde el agente Maicol Indica que el persona aun continua solucionando los daños ocasionados por la retroescabadora tiempo estimado de solución 2 Horas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-27 19:58:00\r\nSe llama a Cirion donde la agente Jessica indica que no se tiene información nueva que ya va escalar el caso para solicitar avances y enviarlo al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 17:14:00\r\nSe llama a Cirion a Solicitar avances el cual el agente Maicol  indica que aun estan a la espera de que la retroescabadora termine de realizar los trabajos para  poder el personal de Cirion Fusionar la fibra afectada, indica que nos estará compartiendo la información al correo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 14:16:00\r\nCirion informa\r\nEstimado cliente se informa que la GCR finalizo y los equipos levantaron por un momento pero posterior a ello presentan caída nuevamente, al realizar las mediciones se encuentra que el evento se presenta por trabajos en la zona por una retroescabadora, en el momento continua realizando esa obra civil por lo que no se ha podido continuar con los trabajos sobre la fibra, estamos en seguimiento a nuestro grupo de planta externa.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-27 14:10:00\r\nCirion informa que aun se encuentran realizando el mantenimiento a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 10:25:00  \r\nSe restablece enlace y sube trafico con normalidad. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 10:24:00  \r\nCirion informa, su servicio se encuentra relacionado a una actividad programada, la misma va hasta las 12:00 del medio dia, se les estará confirmando actualizaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 10:05:00 \r\nLos pones muestran potencia, se adjunta evidencia y se envía a cirion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 09:20:00 \r\nCirion genera numero de caso #27474670, informa que estará enviando información vía correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 08:44:00\r\nSe presenta caida de Wan2, trafico conmuta por la Wan1, desde el Cisco se ven puertos sin link, se le reporta a Oscar, informa que ya envía los técnicos a tomar lectura.                  ','2023-08-29 14:36:40','2023-Agosto-28 20:58:00\r\nEnlace nuevamente operativo\r\nCirion indica: Nos encontramos reuniendo la informacion de las verificaciones y labores realizadas, para poder ofrecerles comentarios finales.\r\n\r\nMantendremos el caso bajo monitoreo.',''),(44520,6,5,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,25,'2023-08-27 00:00:00','11:00:00','2023-08-27','16:21:00',10,2,1,20,'2023-Ago-27 18:28:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-27 18:02:00\r\nAzteca informa\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico de equipos del nodo Llórente y su dependiente Tumaco desde las 04:21 pm del 27 de agosto de 2023, personal de operacion y mantenimiento informa que se presentó falla de red en la zona, equipos operan hasta agotamiento de baterías, se confirma operatividad sin intervención de área de operacion y mantenimiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-27 15:10:00\r\nTumaco nuevamente caido, Se consulta por el grupo de Skype de Ecuador y Miguel informa que no hay energia en Tumaco hastas las 6Pm\r\nSobre la falla con Azteca envían correo informando sobre Tumaco personal de operacion y mantenimiento está al tanto de revisión de tramo de fibra afectado. Estaremos informando.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-27 14:20:00\r\n\r\nAzteca informa que ya terminaron el mantenimiento,hace unos minutos el servicio subio nuevamente se llamo a azteca los cuales indicaron que  tienen una falla masiva la cual puede que afecte el servicio para Tumaco nos estarán brindando información al correo también se observan la mayoría de cuentas sin loguear ya le esta reportando a cesar a ver si tienen alguna falla de energía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-27 12:30:00\r\n\r\nSe llama a Azteca los cuales generan el ticket 01219615 para la respectiva revisión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2023-Ago-27 12:00:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco se le informa a Cesar.    ','2023-08-27 22:49:20','2023-Ago-27 15:10:00\r\nTumaco nuevamente caido, Se consulta por el grupo de Skype de Ecuador y Miguel informa que no hay energia en Tumaco hastas las 6Pm\r\nSobre la falla con Azteca envían correo informando sobre Tumaco personal de operacion y mantenimiento está al tanto de revisión de tramo de fibra afectado. Estaremos informando.\r\n',''),(44521,37,20,1,'Mktik_Chancos \r\n',5,25,'2023-08-27 00:00:00','20:25:00','2023-08-28','23:50:00',32,5,1,50,' 2023-Agosto-28 06:10:00  \r\nServicio operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 22:48:00   \r\nMC informa, personal pudo reanudar labores de reparación donde realizan cambio de hilo. Agradecemos nos ayuden validando OPERATIVIDAD.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 22:30:00 \r\nMC informa, personal se encuentra en sede afectación a 200 mts por artefacto explosivo, se esta revisando si es posiblé que nos pase un hilo.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 21:50:00\r\n\r\nAntonio y Jhon Santa informan se realiza la verificación se toman medidas con el OTDR y muestra caída de fibra a 233 mts en fibra propia, Se realiza recorrido y se encuentra que en el sitio ocurrió un echo terrorista con un artefacto explosivo la zona se encuentra acordonada y no permiten el ingreso, Estamos a la espera que se pueda ingresar.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 20:40:00\r\n\r\nSe llama a Mc donde el agente Mauricio genera el ticket 3695209 e  indica que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-27 20:50:00\r\n\r\nAntonio informa que ya le reporto a Jhon Santa para que se desplace a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 20:40:00\r\n\r\nSe observa caído el Hub de los Chancos Tuluá  de ahi depende (chancos,santos,presidente) no se observa link desde el swtich de Tuluá ya le estoy informando a Antonio.\r\n\r\n       ','2023-08-28 14:26:17','2023-Agosto-28 06:10:00  \r\nServicio operativo',''),(44523,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2023-08-28 00:00:00','10:00:00','2023-08-28','12:12:00',166,16,1,71,'En el momento ya se encuentra operativo \r\n\r\n\r\n2023-Ago-28 14:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"con el arreglo de los 50 km se logra recuperar gestión de los nodos a las 12:12 pm.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 12:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de Operaciones y Mantenimiento encontró evento de fibra a 50.078Km desde PORE, proceden a validar la afectación, una vez sea solventada les estaremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 12:11:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 10:45:00\r\nAzteca genera número de caso #01220013 e indican:\r\n\" Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia, por posible falla de energia\". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 10:35:00\r\nJessica indica que ya regreso la energía pero aún se encuentra caída la cabecera, ya se esta en llamada con Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 10:15:00\r\nJessica indica que presentan problemas de energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 10:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca\r\nHora caída 10:00       ','2023-08-28 22:07:39','2023-Ago-28 14:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"con el arreglo de los 50 km se logra recuperar gestión de los nodos a las 12:12 pm.\"',''),(44522,18,37,1,'SW MK NEIRA',5,43,'2023-08-28 00:00:00','08:34:00','2023-08-28','11:25:00',92,3,1,45,'2023-Ago-28 11:25:00\r\nSe evidencia estable el servicio, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ago-28 09:02:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 08:43:00\r\nAriel indica que están presentando problemas de energía y que se va a desplazar una planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 08:38:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mikrotik de Neira (sus dependientes Aranzasu y Salamina), desde el Sw Mikrotik de Belén se encuentra sin link, se procede a reportar a Oswaldo\r\nHora caída 08:34   ','2023-08-28 15:39:25','2023-Ago-28 09:02:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo.',''),(44524,6,37,1,'Union Nariño',5,4,'2023-08-28 00:00:00','12:00:00','2023-08-28','13:35:00',129,6,1,20,'2023-Ago-28 13:35:00\r\n\r\nCabecera operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ago-28 12:00:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, luz nos informa que no hay energia en la zona desde horas de la mañana, la cabecera estaba por baterias y ya se descargaron. ','2023-08-28 18:23:36','2023-Ago-28 12:00:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, luz nos informa que no hay energia en la zona desde horas de la mañana, la cabecera estaba por baterias y ya se descargaron.',''),(44525,30,37,1,'OLT_Presidente \r\n',5,34,'2023-08-28 00:00:00','13:52:00','2023-08-28','14:32:00',32,5,1,50,'2023-Agosto-28 14:32:00\r\nOLT Presidente operativo, Jhon Santa informa que fue por un problema con la regleta, ya la van a cambiar\r\n\r\n\r\n 2023-Agosto-28 13:52:00\r\nOLT caido, desde Sw todos los Santos sin link, se le procede a reportar a Andrés.\r\n \r\n','2023-08-28 20:52:01','2023-Agosto-28 13:52:00\r\nOLT caido, desde Sw todos los Santos sin link, se le procede a reportar a Andrés.\r\n',''),(44526,70,56,1,'Múltiples sedes Red Hogar',5,39,'2023-08-28 00:00:00','15:28:00','2023-08-29','00:05:00',174,16,1,71,'2023-Agosto-29 13:05:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Degradación del servicio, se presentó perdidas de paquetes en los equipos de Pacho, Útica y Quebradanegra debido a la apertura de ruta de protección Bogotá Zipaquirá, backbone secundario BogotaCIT- Zipaquirá, backbone secundario Bogotá WBP Tocancipá y backbone secundario Zipaquirá - Pacho. Tramo Bogotá - Zipaquirá. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Personal corre reservas e instala una caja de empalme Hora de solución: 00:05 29/08/2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Agosto-29 06:00:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas para las sedes, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-28 23:09:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso #01220693, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-28 21:48:00\r\nEn el momento aun se evidencian la perdidas,\r\nSe consulta con Azteca e indican Se supera la saturación entre Bogotá Pasto Ingenieros de Core conmutan el tráfico por la ruta de protección del BB primario Neiva. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-28 15:52:00\r\nNúmero de caso Azteca 01220497, presentan una falla masiva en el sur del pais, Apertura de BB Primario Neiva Pital, Neiva Mocoa y BB secundario Hobo Rivera.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-28 15:28:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes al Gw en los servicios Red Hogar del departamento de Cundinamarca las sedes  Fomeque, Utica, La Vega y La Palma, la perdida  en general es del 10%, ya se envió a Azteca las evidencias     ','2023-08-29 17:36:25','2023-Agosto-29 06:00:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas para las sedes, se queda a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44527,70,56,1,'Tumaco, Union Y Miranda',5,4,'2023-08-28 00:00:00','15:15:00','2023-08-28','16:30:00',10,6,1,20,'2023-Ago-28 21:45:00\r\nAzteca informa\r\n se presento saturación entre Bogotá Pasto debido a la falla tk 2774070 Apertura de BB Primario Neiva Pital, Neiva Mocoa y BB secundario Hobo Rivera. Tramo: Ed Riveras Ed Otas, Se escala con el área de CORE quienes lograron conmutar el tráfico por la ruta de protección del BB primario Neiva – Pital.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-28 16:20:00\r\n\r\nAzteca informa que el servicio esta siendo afectado por una afectacion masiva, debido a una apertura de backbone primario y secundario, generando saturacion en el servicio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-28 15:56:00\r\n\r\nazteca da numero de caso \r\n#01220518 ----Miranda Cauca\r\n#01220513----Tumaco y Union nariño\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-08-28  15:15:00\r\nse esta presentando perdida de paquetes para las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauca, la perdidas para miranda y la union van desde el GW y por ende todo lo demas, en tumaco no se ve perdidas al GW pero si perdidas a salida internacional y nacionales, la perdida esta en un 10% y 19% para miranda  y la union, para tumaco llega hasta un 39% en algunos momentos,ya se esta tomando evidencias para poder llamar a azteca.   ','2023-08-29 02:01:43','2023-Ago-28 16:20:00\r\n\r\nAzteca informa que el servicio esta siendo afectado por una afectacion masiva, debido a una apertura de backbone primario y secundario, generando saturacion en el servicio.',''),(44528,46,37,1,'NEIRA',5,19,'2023-08-28 00:00:00','20:17:00','2023-08-28','21:30:00',92,3,1,45,'2023-Ago-28 21:32:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-28 20:28:00\r\nSe observa alarma de energía caída, no se tiene link desde el OLT, Oswaldo informa que no se tiene energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-29 02:11:02','2023-Ago-28 20:28:00\r\nSe observa alarma de energía caída, no se tiene link desde el OLT, Oswaldo informa que no se tiene energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla',''),(44529,37,37,1,'QUIBDÓ',5,43,'2023-08-29 00:00:00','02:35:00','2023-08-29','07:58:00',52,6,1,20,' 2023-Ago-29 07:58:00\r\nSe reinicia server quedando UP.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-29 07:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y con uptime reciente pero el Server Cache quedo por fuera, se procede a reportar a Cesar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 06:32:00\r\nAzteca indica que se debe realizar envío de evidencias ya que el puerto lo ven down y con potencias en -40; el caso lo dejan en parada de reloj hasta que se realice el envío. Se le informa a Cesar e informa que ya procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 06:21:00\r\nAzteca genera número de caso #1220755 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 06:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó desde las 02:35, se procede a reportar a Cesar y establecer comunicación con Azteca.     ','2023-08-29 12:57:53','2023-Ago-29 07:58:00\r\nSe reinicia server quedando UP.\r\n',''),(44530,52,142,1,'Sw Cerrito Eth 1/7',5,34,'2023-08-29 00:00:00','22:50:00','2023-08-29','15:32:00',125,5,1,50,'2023-Ago-29 17:32:00\r\nSe confirma con Fony operativo el enlace, indica que ya se puede dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Ago-29 15:32:00\r\nMC informa\r\nsiendo las 15:16 se recibe correo de legón informando lo siguiente:  aun no se puede cerrar el caso ya que, En el evento 8 se ve una pérdida de 2,5 db con reflectancia de - 44db,es lo que se ve en la grafica. Se confirma con el Jr de l zona que el personal tomó medida desde ambos extremos, observado el enlace en optimas condiciones, es de resaltar que el divisor intermedio es de legón, por lo cual se requieren validaciones de ese divisor por parte de Legón\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Agosto-29 14:04:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que  siendo las 13:51 el jr de la zona informa que ya están en el nodo a la espera abran la oficina para ingresar al nodo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-29 11:48:00  \r\nMC informa, personal llega a Nodo legón , se certifica enlace sentido Palmira - El Cerrito, observando enlace hasta armenia en buenas condiciones, debido a que el enlace tiene un divisor a los 14 km,  se deberá tomar la medida sentido El cerrito - Palmira, se procederá con el desplazamiento al nodo legón  cerrito.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-29 11:38:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que esta en desplazamiento al nodo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-29 10:53:00  \r\nMC informa, se le notifica al jr de la zona Cristian Araongo quien procede a validar bajo nuemro de caso 3695939.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-29 10:00:00  \r\nPuerto tiene potencia de-27, se envía correo a MC de certificación de enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n  2023-Agosto-29 07:59:00 \r\nPuerto operativo, se saca SFP y se conecta subiendo con normalidad, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-29 06:10:00\r\nSe encuentra Puerto caído Eth 1/7  desde el Sw de cerrito, se reinicia el puerto pero no establece, desde el Sw de Palmira se encuentran los puertos operativos, se le reporta a Andrés, informa que va a enviar técnico al hub a revisar.          ','2023-08-29 21:46:19','2023-Ago-29 15:32:00\r\nMC informa\r\nsiendo las 15:16 se recibe correo de legón informando lo siguiente:  aun no se puede cerrar el caso ya que, En el evento 8 se ve una pérdida de 2,5 db con reflectancia de - 44db,es lo que se ve en la grafica. Se confirma con el Jr de l zona que el personal tomó medida desde ambos extremos, observado el enlace en optimas condiciones, es de resaltar que el divisor intermedio es de legón, por lo cual se requieren validaciones de ese divisor por parte de Legón',''),(44531,46,37,1,'Alarma_Energia_Buga_Centro \r\n',5,34,'2023-08-29 00:00:00','08:58:00','2023-08-29','11:10:00',38,5,1,50,'2023-Agosto-29 11:10:00\r\nSe evidencia operativa, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Agosto-29 09:00:00\r\nAlarma caida se le reporta a Andres. ','2023-08-29 16:32:32','2023-Agosto-29 09:00:00\r\nAlarma caida se le reporta a Andres.',''),(44532,46,37,1,'Alarma_Energia_Cerrito \r\n',5,34,'2023-08-29 00:00:00','10:22:00','2023-08-29','10:45:00',125,5,1,3,'2023-Agosto-29 10:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Agosto-29 10:27:00\r\nAlarma caida se le reporta a Andres. ','2023-08-29 16:34:54','2023-Agosto-29 10:27:00\r\nAlarma caida se le reporta a Andres.',''),(44533,52,20,1,'Yumbo',5,42,'2023-08-28 00:00:00','15:10:00','2023-08-29','17:30:00',40,2,1,33,'2023-Agos-29 17:30:00\r\nPones nuevamente operativos , ya culminaron labores, quedando todo ok\r\n\r\n\r\n2023-Agos-29 15:21:00\r\nDe los puerto pon ya han subido algunos\r\nDe la OLT 1:\r\npuerto pon 13\r\npuerto pon 15\r\npuerto pon 16 operativo \r\nOLT 2:\r\npuerto pon 1\r\npuerto pon 5\r\nOLT 3 \r\npuerto pon 1 operativo \r\npuerto pon 2 operativo\r\npuerto pon 3\r\nFony indica que siguen  fusionando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-28 15:10:00\r\nSe encuentran caidos unos puerto pon de yumbo , ya Fony enterado indico que se tiene un daño de fibra en la zona \r\nDe la OLT 1:\r\npuerto pon 13\r\npuerto pon 15\r\npuerto pon 16\r\nOLT 2:\r\npuerto pon 1\r\npuerto pon 5\r\nOLT 3 \r\npuerto pon 1\r\npuerto pon 2 \r\npuerto pon 3\r\nAngela Velasco  ','2023-08-29 21:52:47','2023-Agos-29 15:21:00\r\nDe los puerto pon ya han subido algunos\r\nDe la OLT 1:\r\npuerto pon 13\r\npuerto pon 15\r\npuerto pon 16 operativo \r\nOLT 2:\r\npuerto pon 1\r\npuerto pon 5\r\nOLT 3 \r\npuerto pon 1 operativo \r\npuerto pon 2 operativo\r\npuerto pon 3\r\nFony indica que siguen  fusionando',''),(44534,38,0,1,'S-DHCP - 10.10.60.4 Desmonte\r\n',5,34,'2023-08-29 00:00:00','13:10:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,50,'2023-Agosto-29 13:10:00\r\nSe desmonta server \r\nalias       S-DHCP\r\naddress     10.10.60.4\r\nparents     SW-PUBLICAS\r\n','2026-07-15 03:14:55','2023-Agosto-29 13:10:00\r\nSe desmonta server \r\nalias       S-DHCP\r\naddress     10.10.60.4\r\nparents     SW-PUBLICAS\r\n',''),(44535,52,20,1,'CHIPAQUE',5,43,'2023-08-29 00:00:00','12:25:00','2023-08-30','06:00:00',187,16,1,71,'2023-Ago-30 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el PON, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ago-29 12:25:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Chipaque, desde el mikrotik se evidencian multiples cuentas deslogueadas, se realizan validaciones y se observa el PON 6 sin link.\r\nSe le reporta a Jessica e indica que ya proceden a validar. ','2023-08-30 10:36:52','2023-Ago-29 12:25:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Chipaque, desde el mikrotik se evidencian multiples cuentas deslogueadas, se realizan validaciones y se observa el PON 6 sin link.\r\nSe le reporta a Jessica e indica que ya proceden a validar.',''),(44536,30,35,1,'OLT3 Quibdó',5,38,'2023-08-29 00:00:00','12:50:00','2023-08-22','16:39:00',52,6,1,20,'2023-Ago-29 16:50:00\r\nRealizan cambio de Patch Cord, se observa OLT estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ago-29 13:30:00\r\nSe observan múltiples reinicios del OLT3 de Quibdó, se informó a César e indicó que ya procedían a revisar. ','2023-08-29 21:37:20','2023-Ago-29 13:30:00\r\nSe observan múltiples reinicios del OLT3 de Quibdó, se informó a César e indicó que ya procedían a revisar.',''),(44537,3,64,4,'Sw Multicast Juanchito',5,19,'2023-08-30 00:00:00','07:30:00','2023-08-30','09:00:00',19,2,1,33,'2023-Ago-30 14:20:00\r\n\r\nSe confirma con Fony  y Yined indica que ya se puede dar cierre del Caso, ya quedo ok la señal de Tv\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ago-30 08:43:00\r\nEn el momento ya todas las conexiones se encuentran en el nuevo Sw, el caso se deja en monitoreo para validar que las 3 señales de T.V se encuentren correctamente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:24:00\r\nSe evidencia que ya se esta realizando el cambio, primero se desconecto el puerto 25 y se paso al nuevo Sw y se fueron pasando los moduladores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 17:00:00\r\nSe va a realizar cambio del Sw Multicast Juanchito.\r\nNOTA: No habrá afectación del servicio ya que se va a pasar primero un lado del anillo para tener ambos Switch en paralelo e ir pasando los moduladores.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-08-30 18:40:12','2023-Ago-30 08:43:00\r\nEn el momento ya todas las conexiones se encuentran en el nuevo Sw, el caso se deja en monitoreo para validar que las 3 señales de T.V se encuentren correctamente.',''),(44538,3,64,4,'Audara',5,19,'2023-08-30 00:00:00','22:00:00','2023-08-31','06:15:00',5,3,1,7,' 2023-Ago-31 06:10:00 \r\nSe realiza actualización, queda servicio operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-29 17:00:00\r\nSe tiene programado un mantenimiento con la plataforma Audara junto con Gecko para solucionar fallas que se presentan.\r\n-Agentes se quedan bloqueados en el panel.\r\n-Llamadas se quedan  bloqueadas en el panel.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-08-31 12:20:23','2023-Ago-31 06:10:00 \r\nSe realiza actualización, queda servicio operativo.',''),(44546,60,130,1,'Mod3_139_Buenaventura Bloqueado\r\n',5,40,'2023-08-31 00:00:00','00:22:00','2023-08-31','08:23:00',31,2,1,33,'2023-Ago-31 08:23:00\r\n\r\nModulador Nuevamente operativo, ya se observa respuesta local de ping, Fony indica que se realizo reinicio del equipo, se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ago-31 06:16:00\r\n\r\nSe encuentra Modulador Bloqueado, se observa con link desde el mktik de Buenaventura Ms1 , pero no se tiene respuesta local de ping, Fony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-08-31 12:47:54','2023-Ago-31 06:16:00\r\n\r\nSe encuentra Modulador Bloqueado, se observa con link desde el mktik de Buenaventura Ms1 , pero no se tiene respuesta local de ping, Fony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(44539,37,56,1,'UNE',5,43,'2023-08-30 00:00:00','06:29:00','2023-08-30','15:17:00',171,16,1,71,'2023-08-30 17:27:00\r\nAzteca informa:\r\nCaída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Une - CU y su dependiente Sandoná por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 03:17 PM del 30-08-2023, sin intervención de OYM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-30 11:22:00\r\nDe Azteca envían correo indicando que la falla la solucionaron a las 03:20. Se establece comunicación con ellos y se les indica que es ilógico ya que el servicio se cayo a las 06:29; generan número de caso #01221360 e indican que si vieron la primera caída en la madrugada y la otra fue a las 06:31 hasta las 08:31. \r\nSe queda a la espera del cierre del correo con las horas correctas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-30 08:33:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-30 06:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída de la OLT Une Cundinamarca, por posible falla eléctrica. Se evidenció rectificador en descarga. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-30  06:43:00\r\nAzteca genera número de caso #01221268 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-30 06:33:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik de Une (Red Hogar), se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 06:29     ','2023-08-30 22:29:38','2023-08-30 11:22:00\r\nDe Azteca envían correo indicando que la falla la solucionaron a las 03:20. Se establece comunicación con ellos y se les indica que es ilógico ya que el servicio se cayo a las 06:29; generan número de caso #01221360 e indican que si vieron la primera caída en la madrugada y la otra fue a las 06:31 hasta las 08:31. \r\nSe queda a la espera del cierre del correo con las horas correctas.',''),(44540,69,56,1,'TUTA',5,43,'2023-08-29 00:00:00','16:00:00','2023-08-30','10:13:00',186,16,1,2,' 2023-Ago-30 10:13:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Reporte de cliente: Caída de servicio. Causa: Bloqueo de puerto. Solución: Estimado cliente, se realiza validación del servicio donde se evidenció puerto de última milla caído, se realiza cambio de negociación donde se normaliza puerto, se evidencia servicio estable desde la 09:20 am del día 30/08/2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 09:10:00\r\nYa se evidencia respuesta al GW, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:55:00\r\nSe realiza envio de evidencias solicitadas por parte de Sergio a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:42:00\r\nAzteca genera número de caso #01221305 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:00:00\r\nSe evidencia que para el municipio de Tuta no se tiene respuesta al GW 10.143.117.29; se procede a reportar a Azteca.     ','2023-08-30 15:56:07','2023-Ago-30 10:13:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Reporte de cliente: Caída de servicio. Causa: Bloqueo de puerto. Solución: Estimado cliente, se realiza validación del servicio donde se evidenció puerto de última milla caído, se realiza cambio de negociación donde se normaliza puerto, se evidencia servicio estable desde la 09:20 am del día 30/08/2023.\"',''),(44541,69,81,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-08-29 00:00:00','16:00:00','2023-08-30','09:30:00',188,16,1,2,'2023-Ago-30 09:30:00\r\nSe realiza configuración en conjunto con los de Azteca quedando con respuesta tanto la pública como el GW. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ago-30 09:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se continúa realizando validación del servicio, se evidencia que se tiene correcta aprendizaje de Mac, sin embargo, no se tiene respuesta al pool público\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:44:00\r\nSe establece comunicación por parte de Sergio con Azteca le solicitan nuevamente evidencias a la ip 4.69.141.37 con origen el la ip que nos indican sea configurada 181.255.102.137.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 05:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se observan potencias de última milla dentro de rango de operacion (-11.61 dBm), correcto aprendizaje mac de última milla (c4ad-34ec-f298) y de interconexión (34a2-a2b8-7612). Solicitamos su gentil ayuda confirmando estado de servicio, de continuar afectación sería necesario programación de pruebas capa 3 para continuar con atención de afectación.\"\r\nCabe aclarar que aún no se tiene respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 17:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recibe correo electrónico por parte del cliente donde se evidencia el envío de las evidencias, se procede a quitar la PDR y se escala el caso al área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 17:40:00\r\nSe realiza envio de evidencias por parte de Sergio a Azteca con:\r\n-Trazas realizadas desde nuestra red.\r\n- Traza desde servidores  publicos.\r\n- Respuesta a gw indicado por Azteca con origen en la ip de wan privada.\r\n- Ping con origen en la pública que indican por parte de Azteca\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 17:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo acceso y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación del equipo, agregador, el cual responde a pign con tiempos normales y sin pérdidas de paquetes, sé válida la interconexión, la cual se evidencia en estado UP y se encuentra entre los rangos establecidos. Se realiza validación en el equipo concentrador donde se vio configurada la ip pública contratada por el cliente (181.225.102.136), pero al validar el aprendizaje MAC no se observaba la wan de cliente, se le informa al ingeniero que debe realizar la configuración con la wan 10.163.33.18 y con la ip 181.225.102.137. Se realiza nuevamente la validación de la MAC en el equipo concentrador, se ve reflejada la mac por parte del cliente y se realiza ping wan to wan (10.163.33.17 10.163.33.18) el cual se tiene respuesta, cliente indica que seguirá realizando pruebas. se indica que el caso quedara en PDR de 24 horas hasta que el cliente realice las debidas pruebas por parte de ellos y nos confirmen operatividad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 16:21:00\r\nAzteca genera número de caso #01221158 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 16:00:00\r\nSe evidencia que para el municipio de Gachancipa se esta teniendo respuesta al GW pero no al segmento público que entrega Azteca, se procede a reportar.        ','2023-08-30 17:30:03','2023-Ago-30 09:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se continúa realizando validación del servicio, se evidencia que se tiene correcta aprendizaje de Mac, sin embargo, no se tiene respuesta al pool público\"',''),(44542,70,55,1,'Tiempos Altos de Respuesta Google',5,25,'2023-08-30 00:00:00','08:25:00','2023-09-18','18:40:00',5,4,1,45,'2023-Sep-18 18:40:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC para pedir cierre Final e indican lo siguiente:\r\n\r\nSe presentó incremento de latencias hacia destinos de Google con lo que se procede con la revisión, encontrando como punto de concentración nuestro centro exchange contra Google en Bogotá. Para la solución, se realiza escalamiento con nuestro peer Google, indicándonos que presentan un mantenimiento no programado de alta urgencia y complejidad dentro de su red, desviando nuestro tráfico por una ruta contingente, elevando las latencias a diverso contenido. Se realiza monitoreo desde el 6 de septiembre 2023, evidenciando normalidad en las latencias. El día 18 de septiembre nuestro peer confirma finalización de su trabajo con lo que se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nJhon Edwin Autoriza Cierre del caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-11 16:15:00\r\nMC informa:\r\nDesde el miércoles 6/9/2023 se evidencia estabilidad en las latencias hacia contenido Google, se han realizado pruebas desde diferentes partes del país y diferentes segmentos IP evidenciando la normalidad en latencias. Nuestro peer indica que aún continúan trabajando en su mantenimiento, a la espera del informe final.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-7 14:00:00 \r\nMC informa, Personal de Nivel 3 que el Proveedor Peer indica que actualmente están trabajando sobre un mantenimiento no programado de alta complejidad en el punto exchange de Bogotá, con lo cual, habilitaron un canal contingente elevando las latencias a su propio contenido. Se sigue realizando monitoreo y constante comunicación con nuestro peer Google.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ago-30 08:30:00\r\nMc informa\r\nEn el momento se presenta afectación masiva relacionado a los tiempos de respuestas a Google, se informa avance del caso.\r\nColombia_63494_Tiempos altos Peering de Google\r\nSe realizó seguimiento al escalamiento con proveedor directo Google, los cuales indicaron que tienen una afectación debido a un mantenimiento interno en el punto de interconexión Bogotá, elevando las latencias a dichos contenidos. El proveedor indica no tener tiempo estimado para su solución\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ago-30 08:30:00\r\n\r\nJhon Edwin envía correo a MC reportando lo siguiente\r\nPor favor nos ayudan validando porque últimamente el tiempo de respuesta a Google ha aumentado con respecto a como venia anteriormente, esto pasa en todas las sedes.A la espera de correo por parte de MC.    ','2023-09-19 01:36:59','2023-Sep-11 16:15:00\r\nMC informa:\r\nDesde el miércoles 6/9/2023 se evidencia estabilidad en las latencias hacia contenido Google, se han realizado pruebas desde diferentes partes del país y diferentes segmentos IP evidenciando la normalidad en latencias. Nuestro peer indica que aún continúan trabajando en su mantenimiento, a la espera del informe final.',''),(44543,3,64,4,'OLT SUPIA',5,19,'2023-08-30 00:00:00','15:10:00','2023-08-30','16:45:00',81,3,1,45,'2023-Ago-30 16:45:00\r\nSe observa operativo el servicio, se había dañado un hilo, se realiza la respectiva corrección, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-30 16:35:00\r\nOswaldo informa que en las cajas donde se debía realizar la labor ya esta hecho y con potencia, pero algo paso porque al OLT no llega potencia, van a tomar lecturas para identificar lo que pasa.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago.30 15:30:00\r\nSe observa aun caído el servicio, se consulta con Oswaldo e indica que la intervención se alargo un poco.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-30 15:07:00\r\nOswaldo informa que se va a realizar un cambio en la fibra hacia Supia con un tiempo aproximado de afectación de 15 Minutos.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-08-30 21:04:43','2023-Ago-30 16:35:00\r\nOswaldo informa que en las cajas donde se debía realizar la labor ya esta hecho y con potencia, pero algo paso porque al OLT no llega potencia, van a tomar lecturas para identificar lo que pasa.',''),(44544,70,56,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-08-30 00:00:00','19:20:00','2023-08-30','20:30:00',10,6,1,20,'2023-Agosto-30 20:32:00\r\nSaturación troncal. Se informa que se presentó saturación troncal entre Bogotá – Pasto debido a la apertura del Backbone Primario Neiva – Mocoa, Neiva – Popayán, y Backbone secundario Neiva – Rivera. Nuestra área de Core realizo conmutación de tráfico por la ruta de protección normalizando el tráfico de las troncales\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Agosto-30 20:32:00\r\n20:33\r\n1221690 Nariño (Channel)\r\n1221694 Cauca  (Legón) Miranda\r\n\r\nAzteca indica Los canales se encuentran saturados tiene falla entre Bogotá y Pasto, en el momento se encuentran trabajando para mitigar la saturación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ago-30 20:05:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia las sedes de Unión Nariño, Tumaco y Miranda de aproximadamente 45%, se procede a reportar a jefes técnicos y al proveedor Azteca.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-08-31 01:38:22','2023-Agosto-30 20:32:00\r\n20:33\r\n1221690 Nariño (Channel)\r\n1221694 Cauca  (Legón) Miranda\r\n\r\nAzteca indica Los canales se encuentran saturados tiene falla entre Bogotá y Pasto, en el momento se encuentran trabajando para mitigar la saturación',''),(44545,46,37,1,'ZARZAL',5,39,'2023-08-30 00:00:00','20:58:00','2023-08-31','08:18:00',46,5,1,50,' 2023-Agosto-31 08:18:00 \r\nAlarma operativa.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-30 20:58:00\r\nEn Zarzal se encuentra caída la Alarma-Energía-Zarzal Valle, hora de caída 20:58:00 ya se le informa a Andrés\r\n\r\n  ','2023-08-31 12:47:01','2023-Agosto-31 08:18:00 \r\nAlarma operativa.',''),(44547,69,56,1,'Simijaca',5,39,'2023-08-31 00:00:00','20:00:00','2023-09-01','08:35:00',189,16,1,71,'2023-Sep-01 08:35:00\r\nSe cambia negociación en el puerto WAN quedando operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sep-01 06:50:00\r\nSe evidencia nuevamente sin respuesta, se establece comunicación con Azteca y generan número de caso #01222857 e indican que se debe enviar evidencia. Se procede a enviar las evidencias y se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-31 21:50:00\r\nSe observa operativo el enlace se esta a la espera de informacion por parte de AZTECA\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-31 21:20:00\r\nAzteca genera numero de Ticket 1222752, indica que procede validar el caso nos indicaron que enviáramos las evidencia ya que observaban el puerto del nodo caído, ya se enviaron las evidencias solicitadas , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-31 20:00:00\r\nJuan David Henao informa que ya se hizo la conexión del enlace de Azteca en Simijaca, Sergio realiza la configuración WAN y no se observa respuesta , se procede a reportar a Azteca    ','2023-09-01 15:17:19','2023-Sep-01 06:50:00\r\nSe evidencia nuevamente sin respuesta, se establece comunicación con Azteca y generan número de caso #01222857 e indican que se debe enviar evidencia. Se procede a enviar las evidencias y se queda a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44548,46,37,1,'Morichal',5,19,'2023-08-31 00:00:00','21:48:00','2023-09-01','06:24:00',19,2,1,33,' 2023-Sep-1 06:24:00 \r\n\r\nAlarma operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-31 21:49:00\r\nSe observa alarma de energía en Morichal caída, se informa a Fony e indica que para el día de mañana se revisa.  ','2023-09-01 12:23:41','2023-Sep-1 06:24:00 \r\n\r\nAlarma operativa',''),(44549,26,37,1,'Ciudad del campo (Cali)',5,42,'2023-09-01 00:00:00','12:35:00','2023-09-01','13:00:00',19,2,1,33,' 2023-Sep-01 13:00:00\r\nNuevamente Operativo, el trafico comienza a restablecerse , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-01 12:35:00\r\nPara ciduad del campo (Cali) se ve caida de trafico, no se tienen cuentas logueadas  y se tiene multiples master´s por fuera ya se esta consutlando con Fony   ','2023-09-01 18:20:02','2023-Sep-01 13:00:00\r\nNuevamente Operativo, el trafico comienza a restablecerse , se procede con el cierre del caso ',''),(44550,60,130,1,'Buenaventura',5,19,'2023-09-01 00:00:00','19:33:00','2023-09-01','20:09:00',31,2,1,33,'2023-Sep-01 20:10:00\r\nModuladores operativos, Fony informa que realizan reinicio, en la zona está lloviendo muy fuerte.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-01 19:46:00\r\nSe observa que los moduladores de Buenaventura no responden a ping, tienen link en los puertos NMS (monitoreo) y Data (Servicio), se informa a Fony.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-02 00:32:56','2023-Sep-01 19:46:00\r\nSe observa que los moduladores de Buenaventura no responden a ping, tienen link en los puertos NMS (monitoreo) y Data (Servicio), se informa a Fony.\r\nSamuel Bonilla',''),(44551,6,37,1,'MARSELLA',5,39,'2023-09-01 00:00:00','19:35:00','2023-09-01','21:16:00',190,3,1,45,'Se presento por falla de energia\r\n\r\n2023-09-01 19:35:00\r\nSe observa caído Marsella tanto por sur como MC, no se tiene link desde Sur ya se informa a Oswaldo\r\n\r\n\r\n ','2023-09-02 02:14:13','2023-09-01 19:35:00\r\nSe observa caído Marsella tanto por sur como MC, no se tiene link desde Sur ya se informa a Oswaldo\r\n\r\n\r\n',''),(44552,30,50,1,'OLT-La_Aldea \r\n',5,25,'2023-09-02 00:00:00','03:32:00','2023-09-02','09:45:00',128,2,1,33,'2023-Sep-02 09:44:00\r\nOlt del Hub de la Aldea en Cali UP, Fony indica que se le daño la UPS a los del desarrollo \r\n\r\n\r\n2023-Sep-02 06:10:00\r\n\r\nSe observa el OLT-La_Aldea \r\nCaído, no se observa link desde el mikrotik ya se le esta informando a Fony.\r\n ','2023-09-02 13:57:49','2023-Sep-02 06:10:00\r\n\r\nSe observa el OLT-La_Aldea \r\nCaído, no se observa link desde el mikrotik ya se le esta informando a Fony.\r\n',''),(44553,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,25,'2023-09-02 00:00:00','05:55:00','2023-09-02','07:28:00',10,6,1,20,'2023-Sep-02 10:55:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Sep-02 08:26:00\r\n\r\nAusencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente, Nariño y su dependiente Tumaco, Nariño por ausencia de fluido eléctrico en la zona, se observa que el nodo entra en baterías sobre las 22:30 del 01-09-2023 y se descarga a las 05:53 del 02-09-2023. El nodo sube a las 07:28 del 02-09-2023 sin intervención de personal técnico\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-02 07:30:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento. Tiempo de llegada al nodo de Llorente de 1 hora y 30 minutos, lamentamos los inconvenientes. Estaremos informando\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-02 06:44:00\r\n\r\nSe llama  a Azteca donde indican que tienen una falla masiva bajo el numero del tciket 01223416.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-02 06:23:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se le esta informando a Cesar y al personal de la sede para que me ayuden con descartes de primer nivel.    ','2023-09-02 15:13:34','2023-Sep-02 08:26:00\r\n\r\nAusencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente, Nariño y su dependiente Tumaco, Nariño por ausencia de fluido eléctrico en la zona, se observa que el nodo entra en baterías sobre las 22:30 del 01-09-2023 y se descarga a las 05:53 del 02-09-2023. El nodo sube a las 07:28 del 02-09-2023 sin intervención de personal técnico',''),(44554,48,50,1,'S_Cache_Apia',5,25,'2023-09-02 00:00:00','03:32:00','2023-09-02','08:50:00',152,6,1,20,'2023-Sep-02 09:46:00\r\n\r\nCesar indica que el server se encontraba bloqueado se realiza el reinicio.\r\n\r\n2023-Sep-02 06:25:00\r\n\r\nSe encuentra caído el server Astra de Apia desde el mktik se observa link pero no responde ping ya se le esta informando a Cesar. ','2023-09-02 13:58:59','2023-Sep-02 06:25:00\r\n\r\nSe encuentra caído el server Astra de Apia desde el mktik se observa link pero no responde ping ya se le esta informando a Cesar.',''),(44555,3,64,4,'Cirion Pereira',5,39,'2023-09-05 00:00:00','08:45:00','2023-09-05','17:30:00',1,3,1,45,'2023-Sep-05 17:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con cirion los cuales indican que se culmina el mantenimiento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sept-05 08:45:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-05 sobre las 08:45:00 tiempo estimado de revisión  8 horas, numero de ticket 27529310. ','2023-09-06 00:37:17','2023-Sept-05 08:45:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-05 sobre las 08:45:00 tiempo estimado de revisión  8 horas, numero de ticket 27529310.',''),(44556,3,107,4,'Mantenimiento Cirion Pereira\r\n',5,25,'2023-09-05 00:00:00','08:45:00','2023-09-05','11:00:00',1,15,1,45,'  Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Sep-05 sobre las 08:45:00 tiempo estimado de revisión  8 horas, numero de ticket 27529310. ','2023-09-02 15:56:50',' Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Sep-05 sobre las 08:45:00 tiempo estimado de revisión  8 horas, numero de ticket 27529310.',''),(44557,44,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,40,'2023-09-02 00:00:00','16:36:00','2023-09-02','18:28:00',61,2,1,33,'2023-Sep-02 18:20:00\r\n\r\nEnlace respaldo nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-02 17:23:00\r\n\r\nFony informa que se presento un corto en la red electrica por un transformado y se quemaron las fibras, estan a la espera que desenergicen  el poste para poder realizar labores.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 16:42:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Miranda sin link desde el mktik de Florida, Fony se encuentra informado e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo  ','2023-09-02 22:50:24','2023-Sep-02 17:23:00\r\n\r\nFony informa que se presento un corto en la red electrica por un transformado y se quemaron las fibras, estan a la espera que desenergicen  el poste para poder realizar labores.',''),(44558,37,55,1,'Tebaida',5,4,'2023-09-02 00:00:00','17:30:00','2023-09-03','01:30:00',14,5,1,50,'2023-Sep-03 06:20:00\r\nServicio de nuevo operativo, MC informa:\r\nSe presento apertura a 18km del nodo de Armenia Centro ocasionado por manipulación de terceros, para la solución se tiende un tramo de fibra y se instala una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-02 21:30:00\r\n\r\nMC informa que el personal debe reacomodar la fibra sobre un predio privado por lo cual se encuentran tramitando los permisos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 20:53:00\r\n\r\nMC informa que el personal detecta una atenuacion alta sobre la fibra por lo cual proceden a corregirla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 20:39:00\r\n\r\nMC informa que el personal llega al punto de la falla pero no logran observar el daño, siguen buscando la afectacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 19:37:00\r\n\r\nMc informa que toman medidas desde el nodo de armenia observando afectacion a 18KM, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 18:30:00\r\n\r\nMC da numero de caso #3697937, indican que presentan una falla masiva para esa zona, quedaron de enviarnos la informacion detallada via mail.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 17:53:00\r\n\r\nAndres informa que hay energia en la oficina se procede a reportar la falla con MC.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 17:30:00\r\n\r\ne observa el mk de tebaida y el RG oficina de tebaida caidos, desde el sw bolivar armenia los puertos estan sin link, se informa del caso a andres el cual indica que ya hace el descarte de primer nivel.       ','2023-09-03 10:34:05','2023-Sep-02 21:30:00\r\n\r\nMC informa que el personal debe reacomodar la fibra sobre un predio privado por lo cual se encuentran tramitando los permisos.',''),(44559,32,37,1,'Parque industrial',5,4,'2023-09-02 00:00:00','19:40:00','2023-09-02','21:18:00',1,3,1,6,'2023-Sep-02 21:18:00\r\n\r\nSe Observa que subieron todos los masters, regresa la energia en la zona.\r\n\r\n\r\n2023-Sep-02 19:40:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en parque industrial caidos, ariel informa que no hay energia en la zona.\r\n\r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66\r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2\r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI\r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II\r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10\r\nMz4Cs11-Panaderia1\r\nMz4Cs11-Panaderia2 ','2023-09-03 01:35:32','2023-Sep-02 19:40:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en parque industrial caidos, ariel informa que no hay energia en la zona.\r\n\r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66\r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2\r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI\r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II\r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10\r\nMz4Cs11-Panaderia1\r\nMz4Cs11-Panaderia2',''),(44560,46,37,1,'Caloto',5,19,'2023-09-03 00:00:00','11:10:00','2023-09-03','11:28:00',37,2,1,33,'2023-Sep-03 11:30:00\r\nAlarma operativa, Fony informa que en la zona hubo problemas eléctricos, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-03 11:12:00\r\nSe observa alarma de energía en Caloto caída, se procede a reportar a Fony.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-03 15:53:02','2023-Sep-03 11:12:00\r\nSe observa alarma de energía en Caloto caída, se procede a reportar a Fony.\r\nSamuel Bonilla',''),(44561,6,37,1,'QUIBDO',5,35,'2023-09-03 00:00:00','14:46:00','2023-09-03','15:11:00',52,6,1,20,'2023-09-03 15:11:00\r\nFalla eléctrica en el municipio\r\n\r\n2023-Sep-03 14:46:00\r\nCabecera Quibdó caida, se le reporta a Cesar para descartes y ya se procede llamar Azteca. ','2023-09-04 01:33:49','2023-Sep-03 14:46:00\r\nCabecera Quibdó caida, se le reporta a Cesar para descartes y ya se procede llamar Azteca.',''),(44562,6,56,1,'UNION NARIÑO',5,35,'2023-09-03 00:00:00','15:10:00','2023-09-03','18:01:00',129,6,1,20,'2023-Sep-03 18:01:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, luego sé que se restableciera la energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó ausencia de fluido eléctrico comercial. Se restableció energía a las 6:01 PM\r\n\r\n2023-Sep-03 15:30:00\r\nNumero de caso 1223806, No se tiene respuesta al equipo UK\r\nSe informa que el servicio se encuentra afectado por falla masiva debido a que se pierde gestión y tráfico del nodo Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, se presume falla eléctrica.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-03 15:10:00\r\nCabecera Unión Nariño caida, se le informa a Cesar del caso, se establece comunicación con Azteca\r\n  ','2023-09-04 01:25:06','2023-Sep-03 15:30:00\r\nNumero de caso 1223806, No se tiene respuesta al equipo UK\r\nSe informa que el servicio se encuentra afectado por falla masiva debido a que se pierde gestión y tráfico del nodo Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, se presume falla eléctrica.',''),(44563,37,5,1,'Unión Nariño',5,5,'2023-09-04 00:00:00','23:22:00','2023-09-04','09:11:00',129,6,1,20,'2023-Sep-04 9:11:00 \r\nAzteca brinda cierre del caso;\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 08:13 AM del 04-09-2023, sin intervención de OYM.\r\n\r\n2023-Sep-04 8:14:00\r\n\r\nCabecera operativa, a la espera del cierre por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-03 6:32:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01224042, e indican que presentan incidencia masiva, donde pierden gestión y tráfico del nodo Tablón de Gomez y sus dependientes, Se presume falla eléctrica el personal iniciará desplazamiento desde Pasto, hora aproximada de llegada a municipio Tablón de Gómez 10:00 a.m.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-03 6:27:00\r\n\r\nSe observa cabecera de la Union Nariño caida desde las 23:22:00, se procede a reportarle a Cesar y a Azteca    ','2023-09-04 15:10:03','2023-Sep-04 8:14:00\r\n\r\nCabecera operativa, a la espera del cierre por parte de Azteca',''),(44564,70,56,1,'Ramiriqui',5,34,'2023-09-03 00:00:00','21:45:00','2023-09-04','10:54:00',177,16,1,71,'2023-Sep-04 10:54:00\r\nReporte Final Azteca:\r\n\"Se informa que su servicio está siendo afectado por una falla masiva; Descripción: Se presenta apertura del BACHBONE primario Ramiriquí-Tunja; Ramiriquí-Garagoa. Afectando los nodos:Sabanalarga, San Luis de Gaceno, Santa Maria, Chivor, Macanal, Almeida, Somondoco, Guayata, Guateque, Tenza y La Capilla en Boyaca y Casanare. Por posible corte de fibra. Se escala para su atención. Último avance:Se recupera gestión de los nodos de Boyacá y Casanare con la ayuda de personal OYM, Se baja el protocolo ISIS del RP de Tunja hacia Ramiriquí\"\r\n\r\n2023-Sep-04 10:28:00\r\nDesde las 09:55 ya no se estan presentando las pérdidas, se deja el caso en monitoreo y se esta a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-04 06:20:00\r\nSe presenta degradación de servicio y perdida de paquetes de un 15%, se llama a Azteca y se genera numero de caso #1224052 informan que envían avances por correo.   ','2023-09-04 20:04:16','2023-Sep-04 10:28:00\r\nDesde las 09:55 ya no se estan presentando las pérdidas, se deja el caso en monitoreo y se esta a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44566,65,50,1,'Enlace Florida-MC',5,40,'2023-09-04 00:00:00','15:28:00','2023-09-04','15:40:00',61,2,1,33,'2023-Sep-04 15:40:00\r\n\r\nEl servicio solo duro 12 minutos por fuera, MC no encontró falla en el Servicio, En el momento servicio aun se encuentra ok, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-04 15:38:00\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo, ya se tiene respuesta a internet, ya se consulta con MC si tuvieron algún problema.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-04 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Florida (MC), no se tiene repuesta a internet, Se pasa el Trafico a salir por Ufinet, se le notifica a Fony y ya se procede a reportar a MC\r\nJhonny Murillo  ','2023-09-04 21:01:10','2023-Sep-04 15:38:00\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo, ya se tiene respuesta a internet, ya se consulta con MC si tuvieron algún problema.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(44567,3,107,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-09-12 00:00:00','21:30:00','2023-09-13','08:00:00',1,15,1,45,'2023-Sept-13 08:00:00\r\n\r\nmantenimiento cancelado\r\n\r\n2023-Sept-04 15:00:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-12 sobre las 21:30:00 tiempo estimado de revisión  10 Minutos, numero de ticket 27533055.  ','2023-09-13 12:18:37','2023-Sept-04 15:00:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-12 sobre las 21:30:00 tiempo estimado de revisión  10 Minutos, numero de ticket 27533055. ',''),(44568,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2023-09-05 00:00:00','08:34:00','2023-09-07','18:38:00',175,16,1,71,'2023-Sep-07 18:38:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Caída e intermitencia; Causa: Atenuación en fibra óptica; Solución: Se presentó intermitencias en el nodo de Guachetá y su dependiente Lenguazaque, debido a que se presentaba un desbalanceo de potencia entre Villapinzón y Guachetá, personal realizó revisión desde Guachetá observando varios eventos sobre la fibra, personal depura los eventos y realiza limpieza de puertos en Guacheta solventando la falla sobre las 11:08 am del 07/09/2023\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sep-07 14:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que personal corrige atenuaciones mejorando las potencias, sin embargo, continua con el desbalanceo, personal técnico continúa con actividades para establecer el desbalanceo en las potencias.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-07 10:17:00\r\n\r\nAzteca informa; Personal se encuentra en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 30 minutos.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-06 20:58:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal continuara labores de depuración de eventos en la fibra el día de 07/09/2023, lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-06 20:08:00\r\nAzteca informa:\r\nos encontramos validando avances del personal de operación y mantenimiento, lamentamos los inconvenientes, estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-06 07:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en la atención de la falla masiva en Lenguazaque, tan pronto se finalice esta actividad se continúa con la depuración de hilos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 20:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCordial saludo. Personal técnico informa que no se puede continuar con la reparación de ese segundo hilo y solución a las atenuaciones faltantes, ya que los eventos se encuentran dentro de la mina carbocoque y solo nos permiten trabajar hasta las 5 PM. Se continuará la depuración de los eventos relevantes desde 8:00 AM del 6/09/2023. Lamentamos las molestias causadas. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nCabe aclarar que los servicios continúan estables desde las 16:50.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-05 16:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEstimado cliente el personal logra bajar 2 dBm en cada extremo, sin embargo, continua el desbalance el personal continúa validando el enlace para mejorar potencias, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-05 14:42:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso #01224878 e indican:\r\n\"Se realizan mediciones desde Guachetá evidenciando atenuación a los 9km, el personal técnico se dirige a buscar afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 12:10:00\r\nAzteca informa:\r\n“personal en sitio, realizando limpieza, en desplazamiento hacia Guachetá para realizar validacionesâ€.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 12:00:00\r\nSe evidencian nuevamente caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 11:54\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 09:16:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia: -Caída: 05/09/2023 8:38. -Nuevamente Operativo: 05/09/2023 8:53. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 08:56:00\r\nNuevamente operativas, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 08:38:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 08:34             ','2023-09-07 22:59:13','2023-Sep-07 14:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que personal corrige atenuaciones mejorando las potencias, sin embargo, continua con el desbalanceo, personal técnico continúa con actividades para establecer el desbalanceo en las potencias.',''),(44569,25,110,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-09-05 00:00:00','08:03:00','2023-09-18','09:52:00',188,16,1,71,'2023-Sep-14 09:52:00\r\nSe re-sincronizan los contratos pero quedan faltando 100 cuentas; se le indica a Wispro realizan las respectivas validaciones, quedando todo operativo. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sep-09 08:00:00\r\nSe Activa el drop en gachancipá, se valida que al poco tiempo de nuevo comienzan a desloguearse las cuentas, Sergio indico que le solicito a wispro revisar, el Drop queda desactivado \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-09 18:30:00\r\nSergio indica que el problema es por falta del contract enable,El drop actualmente está deshabilitado.Estamos identificando que ips faltan por la regla \r\nPara poder agregarla y habilitar el drop a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-05 08:03:00\r\nSe evidencia que para Gachancipá se ha venido presentando un problema con el deslogueo constante de las cuentas, esto genera que los usuarios tengan intermitencia con el servicio. \r\nEn el momento se esta validando la causa raíz y se busca dar solución lo mas pronto posible.   ','2023-09-18 20:54:52','2023-Sep-09 08:00:00\r\nSe Activa el drop en gachancipá, se valida que al poco tiempo de nuevo comienzan a desloguearse las cuentas, Sergio indico que le solicito a wispro revisar, el Drop queda desactivado ',''),(44570,65,37,1,'SwDatacomCartago',5,42,'2023-09-05 00:00:00','10:22:00','2023-09-05','10:38:00',9,5,1,50,' 2023-09-05 10:22:00\r\nse encuentra caido el SwDatacomCartago, desde el swdata Dosquebradas los puertos estan sin link , ya se esta informando A Andres , hora 10:22:00, trafico conmuta por el enlace Pereira  ','2023-09-05 18:02:41','2023-09-05 10:22:00\r\nse encuentra caido el SwDatacomCartago, desde el swdata Dosquebradas los puertos estan sin link , ya se esta informando A Andres , hora 10:22:00, trafico conmuta por el enlace Pereira ',''),(44571,37,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1',5,40,'2023-09-05 00:00:00','13:37:00','2023-09-05','13:53:00',19,2,1,33,'2023-Sep-05 13:53:00\r\n\r\nMktik nuevamente Operativo, Fony indica que no habia energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-05 13:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo LLano verde en Cali , se encuentra sin link desde el mktik de Morichal, se le notifica a Fony , aun no se tiene repuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-09-05 18:23:30','2023-Sep-05 13:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo LLano verde en Cali , se encuentra sin link desde el mktik de Morichal, se le notifica a Fony , aun no se tiene repuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(44572,37,56,1,'LENGUAZAQUE (RH)',5,42,'2023-09-06 00:00:00','02:15:00','2023-09-06','13:12:00',181,16,1,71,'2023-09-06 14:25:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Caída. Causa: Corte de fibra por maquinaria pesada; Solución: Se presentó caída del nodo de Lenguazaque por corte de fibra por maquinaria pesada a 2.749 metros del nodo por maquinaria pesada dentro de la carbonara, personal realizó tendido de 250 metros de fibra, recuperan 2 reservas e implementan caja de empalme solventando la falla sobre las 01.12 pm del 06/09/2023\"\r\n\r\n2023-09-06 13:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-09-06 12:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en estos momentos se encuentra realizando un tendido de fibra de unos 250 mts para recuperar el servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-09-06 09:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al nodo de Lenguazaque, se dispone a realizar medidas reflectometricas, evidenciando corte de fibra a los 2.749 mts se trasladara a la zona de afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-09-06 08:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento hacia el municipio, no se tiene tiempo estimado de llegada\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-09-06 02:15:00\r\nCabecera LENGUAZAQUE (RH) caida desde las 02:15:00, El correo se habia generado automático reportando la caida , lo cual nos habian generado numero de caso 01225461 indicando que:    Se presenta caída del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energía. Se escala para su validación.\r\n\r\na las 05:00 informan, Personal técnico inicia desplazamiento hacia el nodo para validar afectación, se estima un tiempo de desplazamiento de 2 horas aproximadamente.\r\nAngela Velasco     ','2023-09-06 19:06:14','2023-09-06 13:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44573,6,58,1,'Concordia',5,38,'2023-09-06 00:00:00','08:50:00','2023-09-06','11:25:00',139,3,1,45,'2023-Sep-06 11:30:00\r\nSe realiza configuración del equipo con el segmento que informó Edatel y queda todo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-06 10:40:00\r\nEdatel realiza las validaciones e informa que no ve problemas en el servicio, se le indica que la pública del equipo de ellos no responde, continúa con las validaciones e informa un segmento público diferente al que está configurado en los equipos, se le indica el segmento público que siempre hemos manejado e informa que ese segmento público no es y solicita configurar el segmento indicado, se le informa al técnico de la zona el cuál está en proceso de conseguir un PC para acceder y realizar la configuración.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-06 09:15:00\r\nLuis técnico de la zona informa que los equipos se encuentran encendidos, se procede a establecer comunicación con Edatel.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-06 09:10:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se observa caído el equipo de Edatel al igual que el Mk, se informa a Oswaldo del caso.\r\nJose Restrepo   ','2023-09-06 17:26:33','2023-Sep-06 10:40:00\r\nEdatel realiza las validaciones e informa que no ve problemas en el servicio, se le indica que la pública del equipo de ellos no responde, continúa con las validaciones e informa un segmento público diferente al que está configurado en los equipos, se le indica el segmento público que siempre hemos manejado e informa que ese segmento público no es y solicita configurar el segmento indicado, se le informa al técnico de la zona el cuál está en proceso de conseguir un PC para acceder y realizar la configuración.',''),(44574,37,20,1,'Mikrotik Salento',5,34,'2023-09-06 00:00:00','09:02:00','2023-09-06','12:13:00',151,13,1,50,'2023-Sep-06 15:20:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presentó saturación troncal debido a la falla que se presentó bajo el caso 2774961 apertura del backbone secundario Cartago – Córdoba, en el cual se presentó corte de fibra por maquinaria pesada debido a trabajos de tercero a 9.1 kilómetros desde Montenegro hacia Córdoba, personal corre 100 metros de reserva e instala una caja de empalme solventando la falla sobre las 12:13 pm del 06/09/2023\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-06 12:56:00\r\nAzteca informa: 	Se informa que este tramo es lineal y no es posible desbordar tráfico. Es necesario solucionar la falla con tk 2774961, lo antes posible para solventar la saturación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-06 11:55:00\r\nAzteca informa: Informamos que personal de OyM llega a la OLT de Montenegro, se realizan medidas reflectométricas hacia Córdoba y se evidencia evento a 9.1 km hacia córdoba, personal normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar el evento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-06 10:02:00\r\nAzteca informa: Estimado cliente, se informa: Se presenta saturación en Cordoba del departamento de Quindio contra Internexa por la apertura del Tk 2774961 Apertura de BackBone Secundario Cartago_VC - Cordoba_QU.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-06 09:02:00\r\nSe presenta perdida de paquetes con azteca de un 41%, se procede a establecer comunicación con azteca, generan numero de caso #1225548, y proceden a revisar\r\nThomas GOmez    ','2023-09-06 19:43:57','2023-Sep-06 12:56:00\r\nAzteca informa: 	Se informa que este tramo es lineal y no es posible desbordar tráfico. Es necesario solucionar la falla con tk 2774961, lo antes posible para solventar la saturación',''),(44575,3,64,4,'mantenimiento Tumaco',5,25,'2023-09-24 00:00:00','07:00:00','2023-09-24','12:00:00',10,13,1,20,'2023-Sep-24 12:00:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de azteca en el cual indican que culminan las labores de mantenimiento para tumaco, la cual fue exitosa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-06 15:30:00\r\nAzteca informa que se tiene un mantenimiento para el próximo 24 de septiembre de 2023 a partir de las 7:05 horas. Se requiere el cambio de 500 metros de fibra por daño ocasionado por carro, ya que se tienen varios hilos afectados en ese punto. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 3:50 Horas. Ticket ACC0003963 ','2023-09-24 17:59:03','2023-Sep-06 15:30:00\r\nAzteca informa que se tiene un mantenimiento para el próximo 24 de septiembre de 2023 a partir de las 7:05 horas. Se requiere el cambio de 500 metros de fibra por daño ocasionado por carro, ya que se tienen varios hilos afectados en ese punto. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 3:50 Horas. Ticket ACC0003963',''),(44576,3,64,4,'Mantenimiento Mikrotik Dosquebradas 2',5,25,'2023-09-07 00:00:00','05:00:00','2023-09-07','05:10:00',5,3,1,45,' 2023-Sep-07 06:30:00 \r\nSe finaliza mantenimiento programado, se cierra caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-07 05:00:00\r\n\r\nSergio indica que el mikrotik se va reiniciar el dia de mañana debido a una mantenimiento que se tiene programado.  ','2023-09-07 11:33:19','2023-Sep-07 06:30:00 \r\nSe finaliza mantenimiento programado, se cierra caso.',''),(44577,37,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1',5,19,'2023-09-06 00:00:00','18:51:00','2023-09-06','17:02:00',19,2,1,33,'2023-Sep-06 19:08:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra UP\r\n\r\n2023-Sep-06 19:00:00\r\nSe informa a Fony para revisar primer nivel, se observa sin link desde el Mktik Morichal.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-06 23:23:26','2023-Sep-06 19:00:00\r\nSe informa a Fony para revisar primer nivel, se observa sin link desde el Mktik Morichal.\r\nSamuel Bonilla',''),(44578,37,20,1,'Orocue',5,5,'2023-09-07 00:00:00','09:19:00','2023-09-07','11:08:00',166,16,1,71,'2023-Sep-07 12:34:00\r\n\r\nAzteca da cierre al caso, indica que el servicio se vio afectado ya que se encontró bandeja con hilos expuestos, para dar solución se instala tramo de fibra y caja de empalme. \r\n\r\n\r\n2023-Sep-07 11:08:00\r\n\r\nMktik nuevamente operativo, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-07 09:48:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01226229, indican que presentan caida del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Rosalia y la Primavera, por posible corte de Fibra, se escala el caso para la validación. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-07 09:19:00\r\n\r\nSe presenta caída del Mktik de Orocue (Red Hogar), ya se envió el correo automático Azteca hora caida 9:19, ya se le informa a Jessica   ','2023-09-07 17:08:38','2023-Sep-07 11:08:00\r\n\r\nMktik nuevamente operativo, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca',''),(44579,65,20,1,'Enlace Sur - Marsella',5,25,'2023-09-07 00:00:00','10:37:00','2023-09-07','16:39:00',1,3,1,45,'2023-Sep-07 18:23:00\r\n\r\nEnlace Operativo desde las 16:39:00, Se le notifica a MC y proceden con el cierre del Caso, tambien se procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-07 16:50:00 \r\nMc informa Siendo las 16:35 el Jr de la zona informa que el personal aún se encuentra armando cajas de empalme y fusionando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 16:15:00\r\nMc informa\r\nSiendo las 16:05 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra armando cajas de empalme y fusionando.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 15:30:00\r\nMc informa que el personal se encuentra armando la primera CE a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 14:46:00\r\n\r\nEn el momento se observa caído parque industrial y SwDatacomChinchina  ya que Media Comerce tuvo que cortar la fibra a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 14:30:00\r\nMc informa que se encuentra fibra con corte parcial, para la solución se va a tender un tramo de fibra y se van a armar dos CE.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 13:00:00\r\nMc informa\r\nEl personal esta inspeccionando en la zona, pero no se evidencia nada, por lo cual se va a medir desde una caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 12:40:00\r\n\r\nMc indica que el personal se encuentra buscando la afectación a la distancia que compartieron desde nodo sur.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n  2023-Sep-07 11:25:00\r\n\r\nSe llama a Mc a solicitar revisión de fibra oscura generan el ticket  3699701 a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-07 11:00:00\r\n\r\nSe observa caído el enlace de Marsella - Sur el trafico de Marsella esta OK por MC ya se le esta reportando a Oswaldo. No se observa nada mas caído.         ','2023-09-07 22:43:00','2023-Sep-07 16:50:00 \r\nMc informa Siendo las 16:35 el Jr de la zona informa que el personal aún se encuentra armando cajas de empalme y fusionando.',''),(44580,61,141,1,'Falla Linea Enlace Directo',5,25,'2023-09-07 00:00:00','12:48:00','2023-09-08','07:23:00',5,3,1,7,'2023-Sep-08 08:00:00\r\nDesde el día de ayer se evidencian que las llamadas están entrando con normalidad, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sep-07 15:05:00\r\nYined informa que en el momento entran las llamadas con normalidad, igualmente el personal aun se encuentra verificando y posiblemente se puede caer el servicio nuevamente a la espera de mayor información por parte de Claro.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 14:00:00\r\nEn el momento las llamadas ingresan con normalidad el personal de claro aun se encuentra verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 12:35:00\r\nClaro informa que tiene una Masiva que afecta muchos enlaces directos de ellos, están generando el caso e investigando la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n \r\nYined informa\r\nLa falla es del Enlace Directo porque no están entrando llamadas a la linea de CG, de Red Hogar y de MOVIL, tampoco salen llamadas y todo eso está por esa troncal.\r\nDesde la PBX la troncal se ve UP y responde ping sin problemas.\r\nya estamos tratando de comunicarnos con Claro,y estoy generando caso con Audara para que nos ayuden revisando tambien.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 12:00:00\r\nEn el momento se presenta caida de la linea del CG, se hace llamada de prueba y la llamada se cuelga, ya yined esta revisando.     ','2023-09-08 11:37:07','2023-Sep-07 15:05:00\r\n\r\nYined informa que en el momento entran las llamadas con normalidad, igualmente el personal aun se encuentra verificando y posiblemente se puede caer el servicio nuevamente a la espera de mayor información por parte de Claro.',''),(44581,30,50,1,'Quindos 1 (Viejo)',5,39,'2023-09-07 00:00:00','15:20:00','2023-09-07','15:44:00',15,5,1,50,'2023-Sept-07 15:44:00\r\nAl momento no se ha vuelto a reiniciar  lleva 10 minutos sin reiniciarse, de igual forma Andres indico que ya se desplaza personal para el hub\r\n\r\n\r\n2023-Sept-07 15:20:00\r\nOLT de Quindos-Armenia el Viejo nuevamente se esta reiniciando constantemente ya lleva 4 reinicios en 10 minutos que lo llevo monitoreando , ya se le informo a Andrés el cual indico que ya verificaban , cabe resaltar que no hay hay acceso al olt   ','2023-09-07 20:15:52','2023-Sept-07 15:20:00\r\nOLT de Quindos-Armenia el Viejo nuevamente se esta reiniciando constantemente ya lleva 4 reinicios en 10 minutos que lo llevo monitoreando , ya se le informo a Andrés el cual indico que ya verificaban , cabe resaltar que no hay hay acceso al olt  ',''),(44582,65,20,1,'Múltiples Enlaces ',5,25,'2023-09-07 00:00:00','15:50:00','2023-09-07','17:30:00',1,3,1,45,'2023-Sep-07 17:50:00 \r\nSe realiza fusión de hilos, se observan todos los enlaces operativos, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n 2023-Sep-07 16:44:00 \r\n\r\nOswaldo indica que ya encontraron el daño de fibra ya el personal procede a fusionar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 16:20:00\r\n\r\nOswaldo toma medidas y se evidencia afectación aproximadamente entre el campestre A y B Dosquebradas ya el personal se dirige a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 16:15:00\r\n\r\nEl enlace de sur subio por la badea\r\nel enlace de baleares subio por el lado B\r\nel enlace de Multicast subiop por el puerto 2\r\nFerrocarril se observa el puerto sin Link.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 16:00:00\r\n\r\nBuenas tardes se observan caidos multiples enlaces (sur por la circunvalar), el enlace de baleares anillo lado A, se cayo el enlace de ferrocarril y tambien se observa caido el anillo del Multicast ya oswaldo se encuentra revisando hora de caida 15:50    ','2023-09-07 22:37:25','2023-Sep-07 16:44:00 \r\n\r\nOswaldo indica que ya encontraron el daño de fibra ya el personal procede a fusionar.',''),(44583,25,64,1,'APP NO FUNCIONA',5,40,'2023-09-07 00:00:00','17:30:00','2023-09-08','10:05:00',5,3,1,67,'2023-Sep-08 10:05:00\r\nSe confirma con técnicos/contratistas le cual indican que se encuentra funcionando normalmente.\r\nSebastián Hernández Blandón\r\n\r\n2023-Sep-08 07:50:00\r\nJairo Puma indica que en el momento ya se encuentra bien, que la falla era por una actualización en la parte de los usuarios y estaba dando un error.\r\nSe queda a la espera de confirmación por parte de los técnicos. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-07 17:35:00\r\n\r\nEn el momento reportan problemas para ingresar a la Aplicación aparece usuario incorrecto, Se le notifica a Jairo Puma el cual indica que ahora revisa si no alcanza entonces ya mañana\r\n\r\nJhonny Murillo  ','2023-09-08 14:18:00','2023-Sep-08 07:50:00\r\nJairo Puma indica que en el momento ya se encuentra bien, que la falla era por una actualización en la parte de los usuarios y estaba dando un error.\r\nSe queda a la espera de confirmación por parte de los técnicos. ',''),(44584,70,56,1,'Unión Nariño, Tumaco, Miranda',5,38,'2023-09-07 00:00:00','19:00:00','2023-09-08','04:11:00',129,13,1,33,'2023-Sep-08 04:11:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en algunos puertos troncales de Neiva Bogotá, Pasto Bogotá, debido a las fallas presentadas TK 2775180 Apertura de BB Primario Bogotá Girardot. Tramo Girardot Anapoima, Ingenieros de CORE realizaron subieron puertos de protección mitigando así la saturación troncal. Servicios estables desde las 10:15 pm del 07/09/2023.\"\r\n\r\n2023-Sep-07 21:10:00\r\nAzteca genera número de caso: 01227038 para Miranda e informan:\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, ping al equipo AC y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC sé válida las últimas 12 horas en Orion al equipo AC con tiempos altos y caidas . Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-07 20:20:00\r\nAzteca genera número de caso: 01226982 para las sedes de Channel Plus e informan:\r\nDiagnóstico: Se realiza validación en equipo de última milla, este tiene la interfaz UP y potencias dentro de los rangos, se realiza ping al equipo agregador y este presenta perdida de paquetes del 35% se le informa que su servicio está siendo afectado por una afectación masiva. Se escala con el NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-07 20:00:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes de 50% en la Unión Nariño, las sedes de Miranda y Tumaco tienen tiempos altos, se procede a reportar a Azteca.\r\nJose Restrepo   ','2023-09-08 10:43:59','2023-Sep-07 21:10:00\r\nAzteca genera número de caso: 01227038 para Miranda e informan:\r\n\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, ping al equipo AC y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC sé válida las últimas 12 horas en Orion al equipo AC con tiempos altos y caidas . Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(44585,30,50,1,'Olt 2 Calarca',5,5,'2023-09-08 00:00:00','07:22:00','2023-09-11','07:10:00',13,5,1,50,'2023-Sept-11 07:10:00\r\nEn el momento no se ha vuelto a presentar el reinicio del OLT se dejó fin de semana en monitoreo y hasta el momento no se ha reiniciado se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Sep-10 07:10:00\r\nEquipo estable, no ha vuelto a presentar reinicios aun el caso se dejara en Monitoreo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-09 21:05:00 \r\nOlt y trafico se ha encontrado estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-08 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el olt se ca dejar por el momento con el cambio que se realizo el dia de hoy, en tal caso de presentar falla se tiene el otro olt para realizar el cambio, se va dejar el caso en monitoreo por este fin de semana.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 13:47:00\r\n\r\nDe los otros 8 pones restantes que no se pudieron migrar a la olt 3, se dejaron activos en la olt 2 y no se ha vuelto a caer, Andres informa que ya Antonio se va acerca a Pereira por la olt para llevarla  y realizar el cambio.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-08 12:34:00\r\n\r\nSe realizaron descartes físicos con un técnico que esta en la oficina, pero el olt aun sigue presentando caidas constantemente, Andres informa que se van a migrar 8 pones a la olt 3 ya que esta tiene puertos libres, mientras llega una olt nueva que se va a enviar desde Tulua.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-08 07:22:00\r\n\r\nBuen dia, Olt 2 de Calarcá caido desde las 7:22, sin link desde el Mktik, se procede a informar a Andrés.      ','2023-09-11 11:23:39','2023-Sep-10 07:10:00\r\nEquipo estable, no ha vuelto a presentar reinicios aun el caso se dejara en Monitoreo',''),(44586,3,107,4,'Nodo Dosquebradas',5,5,'2023-09-23 00:00:00','22:00:00','2023-09-25','08:34:00',5,3,1,45,' 2023-Sep-25 08:31:00 \r\nSe establece comunicación con Ufinet a consulta si la ventana se realizo e informan que la ventana no fue realiza y que se aplazo, estarán enviado correo con la nueva fecha.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 12:00:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet para solicitar información sobre el mantenimiento e indican que debe ser por el correo se  les envía correo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 18:43:00\r\n\r\nUfinet cambia fecha del mantenimiento e indica que se va a realizar entre los dias;\r\n\r\n(23/09/2023 22:00 - 24/09/2023 06:00)\r\n\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-08 11:05:00\r\n\r\nUfinet Programa mantenimiento en el nodo de Dosquebradas, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo. \r\nel manteamiento se realizara dentro de estos dos días;\r\n(22/09/2023 22:00 - 23/09/2023 12:00) \r\n\r\nTK UFI18004    ','2023-09-25 12:49:11','2023-Sep-25 08:31:00 \r\nSe establece comunicación con Ufinet a consulta si la ventana se realizo e informan que la ventana no fue realiza y que se aplazo, estarán enviado correo con la nueva fecha.',''),(44587,30,98,1,'Olt Quindos Viejo',5,25,'2023-09-08 00:00:00','17:35:00','2023-09-09','20:55:00',8,5,1,50,' 2023-Sep-09 20:55:00 \r\n\r\nSe a tenido olt en monitoreo, equipo estable y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 06:20:00\r\n\r\nSe observa por el momento estable el olt, se tiene en monitoreo el resto de la mañana.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Sep-08 20:00:00\r\n\r\nSe presentaron nuevamente caídas del olt se deja mensaje a Andrés a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 18:13:00\r\n\r\nEn el momento el olt a estado estable estamos a la espera de que lleguen al Hub.\r\nDaniel Saldarriaga\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 17:55:00\r\n\r\nAndrés informa que el personal ya va para el Hub a revisar el olt a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 17:50:00\r\n\r\nSe esta cayendo constantemente el link del olt de Quindos en Armenia ya se le esta reportando a Andrés.      ','2023-09-10 01:16:35','2023-Sep-09 20:55:00 \r\n\r\nSe a tenido olt en monitoreo, equipo estable y trafico estable.',''),(44592,4,57,1,'Degradacionn Servicio Ufinet.',5,34,'2023-09-09 00:00:00','15:15:00','2023-09-09','18:10:00',32,5,1,50,' 2023-Sep-09 20:08:00 \r\nUfinet informa: Causa y solución sobre la falla que estuvimos presentando lo cual es el siguiente: CAUSA : SATURACION DEBIDO A CORTE TIK-326548-L5B0 SOLUCION : ESPECIALISTA TRANSMISION PROTEGE RUTA CALI - BOGOTA HORA INICIO : 14:19 GTM -6 HORA FIN : 16:27 GTM\r\n\r\nSe presento alta atenuación por la ruta principal y esto causo saturación mientras se realizaba balanceo de tráfico.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-09 18:10:00 \r\nTrafico estable y sin perdidas, a la espera información por parte de Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 17:22:00\r\nUfinet informa, En el momento tenemos afectación por saturación en red Core producida por la caída de interfaz interfaz entre Cali - Bogotá. Nuestros ingenieros ya están trabajando en la forma de balancear y recuperar la trocal afectada para mitigar. En cuanto tengamos mas avance estaremos informando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 15:15:00\r\nSe presenta degradacion de servicio y perdida de paquetes de un 18%, se llama a Ufinete y generan numero de caso.\r\nTULUA       #326636\r\nSANTANDER   #326637\r\nPALMIRA     #366638\r\nUfinet informa que estara enviando la informacion via correo.    ','2023-09-10 10:40:40','2023-Sep-09 20:08:00 \r\nUfinet informa: Causa y solución sobre la falla que estuvimos presentando lo cual es el siguiente: CAUSA : SATURACION DEBIDO A CORTE TIK-326548-L5B0 SOLUCION : ESPECIALISTA TRANSMISION PROTEGE RUTA CALI - BOGOTA HORA INICIO : 14:19 GTM -6 HORA FIN : 16:27 GTM\r\n\r\nSe presento alta atenuación por la ruta principal y esto causo saturación mientras se realizaba balanceo de tráfico.',''),(44588,70,50,1,'Perdidas de Paquetes Riosucio',5,25,'2023-09-08 00:00:00','19:25:00','2023-09-09','13:33:00',81,3,1,45,'2023-Sep-09 13:33:00\r\n\r\nSe observa el servicio estable y sin anomalias, azteca indica que no vio ninguna afectacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-8 20:40:00 \r\n\r\nAzteca genera número de caso: 01227668 e informan que no ven problemas y solicitan evidencias de la caída, en este momento ya no se observan las pérdidas. \r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-8 20:00:00 \r\n\r\nSe observa pérdida de paquetes de 25% al Gw en Riosucio, ya se procede a reportar a Azteca como caída.  ','2023-09-09 17:45:52','2023-Sep-8 20:40:00 \r\n\r\nAzteca genera número de caso: 01227668 e informan que no ven problemas y solicitan evidencias de la caída, en este momento ya no se observan las pérdidas. \r\n',''),(44589,51,50,1,'San cayetano',5,4,'2023-09-09 00:00:00','09:25:00','2023-09-09','12:20:00',7,3,1,45,' 2023-Sep-09 20:50:00\r\nSe tuvo caso en monitoreo, el trafico a estado estable y las cuentas no se han vuelto a desloguear. \r\nSe da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 11:55:00\r\n\r\nRegresa la energia a la zona, pero las cuentas pppoe no conectan, se realiza descar de los server y no suben las cuentas, se revisa la olt 2 de san cayetano y esta lenta, se realiza actualizacion del mikrotik y aun persiste la falla, se reinica la olt y suben 1146 cuentas, se tiene el caso en monitoreo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-09 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en algunos sectores.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-09 09:25:00\r\n\r\nSe observa que hay varios masters caidos y multiples cuentas deslogueadas, se informa a oswaldo del caso el cual indica que ya procede a verificar.    ','2023-09-10 01:08:15','2023-Sep-09 20:50:00\r\nSe tuvo caso en monitoreo, el trafico a estado estable y las cuentas no se han vuelto a desloguear. \r\nSe da cierre al caso. ',''),(44590,65,50,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 ',5,25,'2023-09-09 00:00:00','10:25:00','2023-09-09','15:40:00',1,15,1,45,'2023-Sep-12 07:50:00 \r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Sep-09 21:42:00 \r\nCirion informa, Solicitamos de su colaboración con reinicio del equipo ADVA ya que desde el PE, se realiza prueba de ping hacia la IP WAN del servicio observando conectividad sin embargo no se tiene gestión del equipo ADVA.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 15:45:00\r\n\r\nWan 1 Dosquebradas Cirion UP a la espera de respuesta de cierre por parte de Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-09 15:40:00\r\n\r\nSe llama a Cirion a solicitar avances pero no dan mayor avances indican que el personal de Red se encuentra aun revisando, se les indica que no han llegado avances al correo indican que ya los van a solicitar, también se trata de llamar a nivel 2,3 y 4 pero timbra y timbra y  no contestan.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-09 13:52:00\r\nSe llama a Cirion donde el agente camilo indican que aun se encuentra el personal de ellos verificando que van a solicitar avances para enviarlos al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-09 11:52:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde contesta el agente miguel se le indica que las evidencias por parte de nosotros fueron enviadas al correo indica que ya el personal se encuentra revisando las evidencias  a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-09 11:22:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde el agente Yerson indican que aun se encuentra revisando el enlace nos estarán compartiendo información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-09 10:33:00\r\n\r\nSe llama a Cirion el cual generan el ticket 27582021.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-09 10:30:00\r\n\r\nen el momento se encuentra caída la Wan 1 de Dosquebradas ya estamos reportando a Cirion. \r\n\r\n        ','2023-09-12 12:05:34','2023-Sep-09 21:42:00 \r\nCirion informa, Solicitamos de su colaboración con reinicio del equipo ADVA ya que desde el PE, se realiza prueba de ping hacia la IP WAN del servicio observando conectividad sin embargo no se tiene gestión del equipo ADVA.',''),(44591,25,64,1,'FALLA APP RH',5,43,'2023-09-09 00:00:00','10:14:00','2023-09-12','13:53:00',171,16,1,71,' 2023-Sep-12 13:53:00\r\nYa operativo , Sergio informa que el inconveniente fue por bloqueo del server se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-10 06:08:00\r\nAun en espera de respuesta, el caso se dejara abierto hasta 11/09/2023 ya que un FDS es complicado que se de respuesta por parte de Sistemas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-09 10:20:00\r\nEn el momento no esta funcionando la APP en Red Hogar, se le informa a Sergio y Jessica informa que ya le paso el reporte a  Dennys.   ','2023-09-12 18:08:51','2023-Sep-12 13:53:00\r\nYa operativo , Sergio informa que el inconveniente fue por bloqueo del server se procede con el cierre del caso',''),(44593,44,20,1,'Candelaria - Florida ',5,15,'2023-09-10 00:00:00','09:47:00','2023-09-10','12:53:00',19,2,1,3,'2023-Sep-10 12:53:00\r\nAlexander confirma operatividad del enlace\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Sep-10 12:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal acaba de ingresar al nodo,\r\nse toma medidas observando apertura a los 20.042 mts, \r\npersonal procese a desplazarse a punto de afectación\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Sep-10 09:47:00\r\nJunior Solicita enviar correo de FO a MC por caita total de señal de TV\r\nPunto A: Candelaria \r\nPunto B: Florida.\r\n10:20:00\r\nMC genero el numero de caso 3700489  ya se le notifico al encargado de la zona.\r\n11:56:00\r\nAlex indica apertura de fibra a 20 KM de candelaria.  ','2023-09-10 17:10:12','2023-Sep-10 12:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal acaba de ingresar al nodo,\r\nse toma medidas observando apertura a los 20.042 mts, \r\npersonal procese a desplazarse a punto de afectación\r\nSebastián Hernández',''),(44594,18,37,1,'Sw_Mult_Pasto',5,42,'2023-09-10 00:00:00','12:47:00','2023-09-10','13:19:00',41,6,1,20,' 2023-09-10 13:20:00\r\nSw_Mult_Pasto Operativo, ya se esta consultando si están ya por energía publica \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-10 13:01:00\r\nMiguel informa que es Falla eléctrica en el sector y ya se acabó el respaldo de la UPS en cabecera de tv\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-10 12:49:00\r\nMiguel de pasto informa que ya le informara al Técnico \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-10 12:47:00\r\nSw_Mult_Pasto caido , hora 12:47:00 ya se esta informando a Cesar para los descartes\r\nAngela Velasco    ','2023-09-10 17:59:56','2023-09-10 13:20:00\r\nSw_Mult_Pasto Operativo, ya se esta consultando si están ya por energía publica ',''),(44595,37,37,1,'MESETAS',5,39,'2023-09-10 00:00:00','19:20:00','2023-09-11','20:00:00',185,16,1,71,' 2023-Sept-11 06:43:00\r\nMktik con Uptime reciente. trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-10 19:20:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik de Mesetas , se le informa a Jessica para descartar problemas de energía ya que al principio se presento múltiples cuentas deslogueadas y puertos Pon sin  Link  ','2023-09-11 10:59:34','2023-Sept-11 06:43:00\r\nMktik con Uptime reciente. trafico estable.',''),(44596,36,68,1,'QUIBDO',5,39,'2023-09-11 00:00:00','10:35:00','2023-11-09','10:35:00',52,6,1,20,'2023-Nov-09 10:35:00\r\nYa se terminaron de pasar los canales y quedaron funcionando con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-07 16:37:00\r\nYa se encuentra el equipo configurado y se han pasado 5 canales, a la espera de que terminen de pasar los demás.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-01 15:35:00\r\nSe observa el IPqam operativo, Yined informa que ya está en el proceso de configuración de los canales.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-31 11:55:00\r\nCésar informa que ya llegó el IPqam a Quibdó, se va a programar para montarlo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-26 11:30:00\r\nCésar informa que el día martes realizaron el envío del IPqam, a la espera que llegue a Quibdó.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-17 14:54:00\r\nYined informa que hoy llegó el IPqam que se desmontó en Ibagué, se configuró IP de monitoreo y se pasó a almacén para que sea enviado a Quibdó para reemplazar el que se dañó.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sept-27 20:40:00 \r\nYined informa, se revisa pero seguía sin recibir señal,  se destapó y se limpio pero al parecer  le entro agua, se pasa otra vez a almacén para que el equipo lo revise un electrónico, se adjunta evidencias. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-17 20:40:00\r\n\r\nCesar informa que el equipo ya se envio a Pereira a la espera de que lleggue.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-11 10:35:00\r\nSe encuentra caído el IPQAM de Quibdó, no hay link en el puerto , se le informa a Yined e indica que lo bajaron ya que lo van a traer para revisar porque no esta funcionando, no recibe la señal de los canales. los canales están operativos por IPTV        ','2023-11-09 14:43:59','2023-Nov-07 16:37:00\r\nYa se encuentra el equipo configurado y se han pasado 5 canales, a la espera de que terminen de pasar los demás.',''),(44638,18,20,1,'SW-MK-JUANCHITO \r\n',5,34,'2023-09-18 00:00:00','22:58:00','2023-09-18','13:09:00',19,2,1,33,'2023-Sep-18 14:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se recibe correo de legón confirmando operatividad del servicio.  Causa: red afectada por vandalismo para la solución se recuperó reserva\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-18 13:09:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los 2 enlaces del SW Juanchito, MC informa: se le notifica al JR de la zona Gabriel Marín quien procede a validar bajo el número de caso 3703110.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-18 10:43:00\r\nEn enlace SFP 11 hacia SW de Juanchito se encuentra operativo, mientras que el puerto del multicast enlace SFP 13 se encuentra por fuera, MC todavía se encuentra trabajando en el, de igual manera se encuentra caído el Puerto 26 del multicast.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-18 7:35:00\r\nse ven puerto sin link para Diamante, Juanchito y sus dependientes (Morichal, llano verde, Ciudad del campo, poblado, Palmira y Candelaria), ya se envió correo de fibra oscura a MC y se va a llamar a confirmar llegada, ya Fony esta reportado, ya se comenzó a hacer paso del trafico de Candelaria y Palmira.\r\nTambién se esta creando el audio para el call. \r\nMC genera numero 3703110 y proceden a revisar \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-17 22:58:00\r\nSe mktik caido, desde colon puerto sin link, se le reporta a fony    ','2023-09-18 19:40:04',' 2023-Sep-18 13:09:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los 2 enlaces del SW Juanchito, MC informa: se le notifica al JR de la zona Gabriel Marín quien procede a validar bajo el número de caso 3703110.',''),(44597,37,56,1,'Carmen de Carupa',5,42,'2023-09-11 00:00:00','11:35:00','2023-09-11','16:55:00',179,16,1,71,'2023-09-11 19:02:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por daño por paso de automotor. Se presentó apertura del Backbone secundario Simijaca - Nemocón y Ruta de protección Backbone primario Zipaquirá – Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba, Susa, Fúquene, Tausa. Personal de O&M se desplazó hacia Nemocón donde hizo mediciones detectando corte de fibra a los 1220 m, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución a la falla recupero reserva y se implementara una caja de empalme recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 16:55 horas del 11-09-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-09-11 16:49:00\r\nDe azteca se recibe correo indicando que se encuentran Preparando la caja para esperar la segunda punta. se recibe la segunda punta del cable y se termina de armar la caja para iniciar a fusionar los hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 16:50:00\r\nCabecera carmen de carupa operativa, Hora 16:48\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 15:26:00\r\nAzteca informa: Se presenta apertura del Backbone secundario Simijaca - Nemocón y Ruta de protección Backbone primario Zipaquirá – Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba. Susa, Fúquene, Tausa. Personal de O&M se desplazó hacia Nemocón donde hizo mediciones detectando corte de fibra a los 1220 m, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución a la falla se está recuperando reserva y se implementara una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 14:37:00\r\nAzteca informa: Se encuentra fibra afectada por paso de vehículos sobredimensionados, se procede a buscar reservas cercanas para instalar un empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 12:10:00\r\nAzteca informa: Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva. Se presenta apertura del BB secundario Simijaca Nemocón y Ruta de protección BackBone Primario Zipaquirá, Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba. Susa, Fuquene, Tausa, de donde depende los servicios reportados. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logística del agendamiento del personal técnico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 11:57:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01228524\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 11:35:00\r\nCabeceras de Carmen de Carupa caida (RH) Hora de caida 11:35:00 ya se esta reportando a Jessica y se procederá a reportar a Azteca \r\nAngela Velasco       ','2023-09-11 23:23:57','2023-09-11 16:49:00\r\nDe azteca se recibe correo indicando que se encuentran Preparando la caja para esperar la segunda punta. se recibe la segunda punta del cable y se termina de armar la caja para iniciar a fusionar los hilos',''),(44598,37,56,1,'Simijaca',5,42,'2023-09-11 00:00:00','11:35:00','2023-09-11','16:52:00',189,16,1,71,'2023-09-11 19:02:00\r\n\r\nAzteca brinda cierre de caso e indica que para dar solución a la falla recupero reserva y se implemento una caja de empalme recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 16:55 horas \r\n\r\n2023-09-11 16:48:00\r\nAzteca informa: cuál se encuentra asociado a falla masiva, Se encuentra fibra afectada por paso de vehículos sobredimensionados, se procede a buscar reservas cercanas para instalar un empalme. Preparando la caja para esperar la segunda punta. se recibe la segunda punta del cable y se termina de armar la caja para iniciar a fusionar los hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 15:23:00\r\nAzteca informa: Se presenta apertura del Backbone secundario Simijaca - Nemocón y Ruta de protección Backbone primario Zipaquirá – Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba. Susa, Fúquene, Tausa. Personal de O&M se desplazó hacia Nemocón donde hizo mediciones detectando corte de fibra a los 1220 m, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución a la falla se está recuperando reserva y se implementara una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 14:33:00\r\nAzteca informa: Se encuentra fibra afectada por paso de vehículos sobredimensionados, se procede a buscar reservas cercanas para instalar un empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 12:16:00\r\nAzteca informa: Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva. Se presenta apertura del BB secundario Simijaca Nemocón y Ruta de protección BackBone Primario Zipaquirá Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba. Susa, Fuquene, Tausa, de donde depende los servicios reportados. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logistica del agendamiento del personal técnico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 12:00:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01228558\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 11:35:00\r\nCabecera de Simijaca caida (RH) Hora de caida 11:35:00 ya se esta reportando a Jessica y se procederá a reportar a Azteca\r\nAngela Velasco       ','2023-09-11 23:20:43','2023-09-11 16:48:00\r\nAzteca informa: cuál se encuentra asociado a falla masiva, Se encuentra fibra afectada por paso de vehículos sobredimensionados, se procede a buscar reservas cercanas para instalar un empalme. Preparando la caja para esperar la segunda punta. se recibe la segunda punta del cable y se termina de armar la caja para iniciar a fusionar los hilos',''),(44599,52,20,1,'OLT Villamaria1',5,19,'2023-09-11 00:00:00','12:50:00','2023-09-11','17:20:00',91,3,1,45,' 2023-Sep-11 17:20:00\r\n\r\nEl personal termino de fusionar, ya todos los pones se encuentran operativos\r\n\r\n2023-Sep-11 15:44:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-11 14:49:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observan los PON 2,3 y 5 caídos del OLT Villamaría 1.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-09-12 00:44:53','2023-Sep-11 15:44:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra.',''),(44600,44,142,1,'Sw Datacom Manizales',5,19,'2023-09-11 00:00:00','19:32:00','2023-09-12','08:12:00',7,3,1,45,'2023-Sep-13 15:11:00\r\nMc indica que presentaban atenuación en la fibra por caída de un árbol, para dar solución quitaron el árbol.\r\n\r\n2023-Sep-12 10:41:00\r\na la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nSebastián Hernández.\r\n\r\n2023-Sep-12 10:40:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 07: 37 informa el Jr de la zona Carlos Morales que el personal de legón ya llegó, pero indica el jefe técnico Ariel Cárdenas que todo está bien por ende no les permiten medir.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Sep-12 10:37:00\r\nEl servicio quedo nuevamente operativo desde las 03:30:00,\r\nmc informa, el personal se encuentra en la sede a la espera de la llegada del personal de Legon para proceder.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-11 21:50:00\r\nMC informa:\r\nEl Jr. de la zona que se tomaron medidas de Chinchiná hacia Manizales por llanitos y se observa un estrés a los 26.016, y el otro extremo nos arroja fibra activa.\r\n\r\nQueda pendiente para validar el día 12 de Septiembre a partir de las 7 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-11 20:06:00\r\n\r\nMC genera numero de caso 3700986, solicitaron los datos de contacto de la persona que los iba a recibir en el Hub para realizar medidas, ya la informacion se les compartió por correo. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-11 19:35:00\r\nSe observa caída del enlace entre Chinchiná y Manizales, no se tiene link desde el Sw Datacom Chinchiná, se procede a reportar a Oswaldo y MC.\r\nSamuel Bonilla      ','2023-09-13 19:29:22','2023-Sep-12 10:41:00\r\na la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nSebastián Hernández.',''),(44601,52,20,1,'Pon9 y 16 OLT 2 Quibdo',5,34,'2023-09-11 00:00:00','08:35:00','2023-09-14','12:40:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-14 12:54:00\r\nPon 6 que faltaba por subir ya quedo operativo, cesar informa que fue problema de fibra se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-14 10:55:00 \r\nSe le recuerda del caso a Cesar el cual indica que ya el personal esta en busca de la falla del pon , para asi dar solución \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 17:31:00\r\nSergio nos informa sobre le caso que el pon 9 de Quibdo 2, se pasó al olt Quibdo 1 a ese mismo pon, el pon 16 ya esta operativo \r\nal revisar vemos que el pon 6 esta caido, se le informo a Cesar indico que ya iba a revisar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 06:30:00\r\nCesar informa que van a hacer cambio de la fibra afectada, empiezan labores en horas de la mañana, a la espera de mas informacion.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-12 21:50:00\r\n\r\nSe observa que aun estan los pones por fuera, se recuerda el caso a cesar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-12 12:56:00\r\nSe le consulta  a Cesar al cual indican que se encuentran trabajando en una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-12 08:29:00\r\nCesar nos indica que: Se presento un daño de fibra, los cual ya se encuentran trabajando para solventar la falla, esto afecta los barrios de  Jardín medrano y Cascorba\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-12 08:05:00\r\nPon 9 y 16 caido, se procede a reportar a Cesar.        ','2023-09-14 17:25:11','2023-Sep-14 12:54:00\r\nPon 6 que faltaba por subir ya quedo operativo, cesar informa que fue problema de fibra se procede con el cierre del caso',''),(44602,29,96,1,'Gw Tumaco',5,34,'2023-09-12 00:00:00','08:40:00','2023-09-13','06:00:00',10,6,1,20,'2023-Sep-12 06:10:00\r\nSe realiza llamada de prueba y pasa con normalidad, Cesar informa que realizaron reinicio fisico del GW.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-12 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar, a la espera de mayor informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-12 13:19:00\r\nCesar informa que ya se esta desplazado un técnico para hacer las validaciones, a la espera de que llegue a la sede.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-12 08:40:00\r\nSe hace llamada de prueba y no ingresan, se reporta a Cesar y Gabo, para que reinicien el Gw y hagan las respectivas pruebas.   ','2023-09-13 10:36:39','2023-Sep-12 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar, a la espera de mayor informacion.',''),(44603,30,20,1,'OLT-PALESTINA',5,15,'2023-09-12 00:00:00','11:07:00','2023-09-12','13:43:00',118,3,1,45,'2023-Sep-12 15:00\r\nServicio operativo desde las 13:43, se procede con el cierre del caso, el personal realiza el proceso sobre la fibra afectada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-12 14:57:00\r\n \r\nSe encuentra corte de fibra desde el hub de Chinchiná a 690 metros por la fibra que va para Palestina.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-12 13:05:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\nNo esta llegando potencia óptica, se van a tomar lecturas para saber si el hilo se encuentra abierto.\r\nSebastián Hernández\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la OLT de palestina, no presenta link desde el Mk de palestina,\r\nse le notifica a Oswaldo el cual procede a verificar.   ','2023-09-13 02:01:40','2023-Sep-12 14:57:00\r\n \r\nSe encuentra corte de fibra desde el hub de Chinchiná a 690 metros por la fibra que va para Palestina.',''),(44604,46,37,1,'Alarma-Energia-Oficina Cuba \r\n',5,25,'2023-09-12 00:00:00','15:25:00','2023-09-12','16:56:00',1,3,1,45,'2023-Sep-12 17:50:00\r\n\r\nSe observa la alarma operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-12 15:35:00\r\n\r\nBuenas tardes caida la Alarma-Energia-Oficina Cuba oswaldo informado.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga ','2023-09-13 02:04:00','2023-Sep-12 15:35:00\r\n\r\nBuenas tardes caida la Alarma-Energia-Oficina Cuba oswaldo informado.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga',''),(44605,70,56,1,'CHITA',5,19,'2023-09-12 00:00:00','11:45:00','2023-09-13','08:06:00',170,16,1,71,'2023-Sep-13 08:06:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Intermitencia del servicio Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación después de que el área de operaciones y mantenimiento solventara la falla presentada en la red primaria de azteca La gloria - Cúcuta.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Sep-12 21:50:00\r\n\r\nazteca indica que el servicio se ve afectado por una falla masiva, dan numero de caso #01229488.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-12 15:22:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia el Gw, se informa al personal y se procede a reportar con Azteca.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-09-13 12:26:26','2023-Sep-12 21:50:00\r\n\r\nazteca indica que el servicio se ve afectado por una falla masiva, dan numero de caso #01229488.',''),(44606,6,48,1,'Red Hogar',5,19,'2023-09-12 00:00:00','16:00:00','2023-09-13','06:00:00',164,16,1,71,'2023-Sep-12 06:10:00\r\nSe procede con el cierre del caso, servicio continua operativo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-12 18:39:00\r\nSedes operativas, a la espera de información sobre el caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-12 16:05:00\r\nSe observa caída de las sedes de Red Hogar a excepción de Tuta, Cesar Arevalo informa que se tienen un problema con Azteca por unas facturas, el caso ya está escalado.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-09-13 11:23:49','2023-Sep-12 18:39:00\r\nSedes operativas, a la espera de información sobre el caso.',''),(44607,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-09-18 00:00:00','21:30:00','2023-09-19','22:30:00',5,15,1,45,'2023-Sept-13 12:21:00\r\nSe evidencia mantenimiento realizado con  normalidad del servicio desde las 22:30   \r\n\r\n2023-Sept-13 08:00:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-18 sobre las 21:30:00 tiempo estimado de revisión 8 horas y se tendrá un corte de aproximadamente 10 Minutos, numero de ticket 27533055.  ','2023-09-19 16:38:21','2023-Sept-13 08:00:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-18 sobre las 21:30:00 tiempo estimado de revisión 8 horas y se tendrá un corte de aproximadamente 10 Minutos, numero de ticket 27533055. ',''),(44608,51,37,1,'Disminución de trafico parque industrial',5,25,'2023-09-13 00:00:00','13:50:00','2023-09-13','14:25:00',1,3,1,45,'2023-Sep-13 14:32:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se observan operativos los equipos y las cuentas se observan logueadas.\r\n\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para el parque industrial ya que se observan múltiples cuentas deslogueadas y muchos master caídos. ','2023-09-13 18:46:25','Se observa disminución de trafico para el parque industrial ya que se observan múltiples cuentas deslogueadas y muchos master caídos.',''),(44609,32,20,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2023-09-13 00:00:00','09:30:00','2023-09-14','18:35:00',1,3,1,45,' 2023-Sep-14 18:39:00 \r\nSe da cierre del caso, personal técnico valida y soluciona apertura de fibra, servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Sep-13 16:20:00\r\nOswaldo informa que se presento un daño en la fibra el cual ya procede a verificar.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-ELBOSQUE\r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nM-JOSEH \r\n\r\nse le informa a Oswaldo.   ','2023-09-14 21:54:34','2023-Sep-13 16:20:00\r\nOswaldo informa que se presento un daño en la fibra el cual ya procede a verificar.',''),(44610,3,64,4,'Santander UFI',5,4,'2023-10-03 00:00:00','12:00:00','2023-10-03','08:00:00',37,2,1,33,' 2023-Oct-3 08:00:00 \r\nMantenimiento realizado, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSOLICITUD VM: UFI18025_MIGRACIÓN A N540 SANTANDER DE QUILICHAO_LEGON TELECOMUNICACIONES\r\n\r\nPor medio de la presente solicitamos la programación de la ventana de mantenimiento bajo el UFI18025 para el día Mar 3/10/2023, de 12:00 AM a 5:00 AM con (2 horas de afectación). Con el objetivo de Implementar equipo MPLS nodo Santander de Quilichao sobre plataforma N540 y Migrar servicios de acceso a esta plataforma MPLS, logrando además aumentar la densidad de puertos 10G en el nodo para futuras capacidades.\r\n\r\n\r\nEsta actividad es de importancia debido a que el equipo actual estaría sin disponibilidad de puertos de 10G/100G para crecimientos y ampliación troncal MPLS anillo, incapacidad de entregar nuevos servicios de alta capacidad en la zona.  ','2023-10-03 12:47:45','2023-Oct-3 08:00:00 \r\nMantenimiento realizado, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez',''),(44611,44,20,1,'Chinchina-Manizales',5,5,'2023-09-13 00:00:00','17:35:00','2023-09-14','10:00:00',6,3,1,45,' 2023-Sep-13 09:06:00\r\nOswaldo indica que tiene un estres en la fibra, a MC también se le dio la información, ya el enlace quedo ok se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 08:55:00\r\nSw DatacomChinchina y Sw DatacomManizales ya empezó a Responder  pero se encuentra intermitente  de MC indican que aun siguen fusionando , en espera que terminen labores \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 07:46:00\r\nPara este caso , MC informa que el personal identificó afectación por caída de árbol a 3.040 metros desde Chinchiná, proceden con el desplazamiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 07:45:00\r\nPara el caso de Sw DatacomChinchina y Sw DatacomManizales  MC nos habia enviado correo indicando que ya habían terminado labores y que validáramos  el enlace , se les indica que aun esta caído a lo cual nos responden que se le notificara de nuevo al personal para la revisión nuevamente del enlace \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 21:51:00\r\n\r\nMc informa: Por medio de la presente informamos que hace dos minutos bomberos permitió el paso del personal, en estos momentos se dirigen al punto estimado de la falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-13 20:43:00\r\n\r\nMC informa:  que el personal continúa esperando que bomberos les permita el paso\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-13 19:41:00\r\n\r\nMC informa: que el personal realiza medidas evidenciando afectación a 27.456 mts, es de resaltar que en la vía se cayeron varias guaduas y están esperando que les permitan el paso, se adjunta evidencia.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-13 17:35:00\r\n\r\nSwDatacomChinchina caido, desde el swdataDosquebradas estan los puertos sin link \r\nTambien esta caido el SwDatacomManizales , el trafico conmuto por el enlace Santa rosa, se le informa a Oswaldo e indica que se debe solicitar revicion de F.O a MC en dos enlaces;\r\nEnlace 1\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchina\r\n\r\nEnlace 2\r\nPunto A: Chinchiná\r\nPunto B: Manizales Belen        ','2023-09-14 15:03:21','2023-Sep-13 09:06:00\r\nOswaldo indica que tiene un estres en la fibra, a MC también se le dio la información, ya el enlace quedo ok se procede con el cierre del caso ',''),(44612,58,64,1,'S_EPG-CTI',5,5,'2023-09-13 00:00:00','18:10:00','2023-09-14','08:06:00',5,3,1,7,' 2023-Sep-13 11:00:00\r\nYined nos informa que para la solución se ingreso en modo de recuperación  ya que el servidor tenia fallas para iniciar el sistema operativo debido al apagón que se presento el dia 13, ya todo se encuentra ok , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 20:49:00\r\n\r\nYined solicita crear caso sobre (S_EPG-CTI) ya que el equipo está encendido pero no se ve que tome IP,\r\nindica que la señal no se va ver afectado, lo que afecta es que al momento de sintonizar no va aparecer bien el nombre o el numero del canal.  ','2023-09-14 15:33:46','2023-Sep-13 11:00:00\r\nYined nos informa que para la solución se ingreso en modo de recuperación  ya que el servidor tenia fallas para iniciar el sistema operativo debido al apagón que se presento el dia 13, ya todo se encuentra ok , se procede con el cierre del caso ',''),(44613,65,20,1,'SW_Conexion_Armenia',5,42,'2023-09-14 00:00:00','00:20:00','2023-09-14','09:07:00',8,5,1,50,' 2023-09-14 07:46:00\r\nMC informa, el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al noc de legón ing Angela quien confirma servicio operativo, causa caída de árbol corto la fibra para la solución se realizo tendido de fibra e instalaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEnlaces operativos y servicios estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-14 07:46:00\r\nMC informa, el personal evidenció afectación por caída de árbol, y corte de fibra por manipulacón de terceros, para la solución se realizó tendido de un tramo de fibra y se encuentran instalando dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-14 06:52:00\r\nMC informa, se genera el número de caso 3702004, se notifica al personal de zona \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-14 00:20:00\r\nDesde las 00:23 se cayo el Mkrik entrada 10 y el SW Conexion_Armenia desde el Sw Mikrotik Pereira Sur los puertos que van hacia Armenia se ven sin link, el trafico conmuto por el enlace Cartago- Armenia\r\nAngela Velasco    ','2023-09-14 15:04:13','2023-09-14 07:46:00\r\nMC informa, el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al noc de legón ing Angela quien confirma servicio operativo, causa caída de árbol corto la fibra para la solución se realizo tendido de fibra e instalaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEnlaces operativos y servicios estables.',''),(44614,30,64,1,'OLT Bosque 2',5,34,'2023-09-14 00:00:00','08:30:00','2023-09-14','10:07:00',5,3,1,45,' 2023-Sep-14 10:07:00\r\nSergio nos indica que: se cambió el puerto en el mikrotik al eth7, se levanta ping, y negociación a 1Gb, se procedece con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-14 08:30:00\r\nOlt el Bosque2 no deja ingresar, se valida desde el mktik y se ve puerto con link, pero el puertos se ve que negosea a 10M, se fuerza el puerto a 100m y 1G, pero el puerto se mantiene en 10M, se le reporta a OSwaldo.  ','2023-09-14 15:10:35','2023-Sep-14 10:07:00\r\nSergio nos indica que: se cambió el puerto en el mikrotik al eth7, se levanta ping, y negociación a 1Gb, se procedece con el cierre del caso',''),(44615,32,20,1,'puerto tejada',5,4,'2023-09-14 00:00:00','10:30:00','2023-09-14','13:13:00',127,2,1,33,'2023-Sep-14  13:13:00\r\n\r\nSe observa que suben los equipos, fony informa que ya se dio solucion a la falla de los masters.\r\n\r\n2023-Sep-14 10:30:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, fony informa que se presenta una apertura de fibra para la zona y ya estan validando. ','2023-09-14 19:41:51','2023-Sep-14 10:30:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, fony informa que se presenta una apertura de fibra para la zona y ya estan validando.',''),(44616,38,50,1,'Server CAS CTI',5,34,'2023-09-14 00:00:00','11:06:00','2023-10-11','15:00:00',5,3,1,7,'2023-Oct-11 15:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Oct-10 09:25:00\r\nYined informa que en colaboración con soporte CTI se evidencia que el fallo con el lector de tarjeta es debido a una incompatibilidad con la aplicación de acceso remoto de Windows que se habilitó para poder acceder al servidor sin tener salida a internet, ya que ésta fue una medida que se tomó para aislar el virus. Para solucionar, se deshabilita esta aplicación y para acceder remoto se habilita el acceso local de TeamViewer.\r\nDe momento están los servicios corriendo con normalidad y la activación y desactivación de paquetes funcionando sin problema.\r\nSe deja el caso en monitoreo para evaluar el comportamiento del servidor.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-03 10:33:00\r\n\r\nYined informa que se ha revisado nuevamente y en el escaneo no se detecta el virus, sin embargo el servidor sigue sin reconocer el lector de tarjeta  y no funciona el sistema CA, por lo que se ve la necesidad de reinstalar el sistema operativo\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-22 08:30:00\r\nSe eliminó el virus y se subió el backup para recuperar la base de datos que estaba vacía. Se probó activando y desactivando un STB Keito y todo funciona correctamente.\r\n\r\n2023-Sep-20 09:57:00\r\nSe valida con Yined donde ella indica: el día 19 de septiembre en horas de la noche se conectaron de Soporte China para su revisión el cual se encontró que está infectado con un virus, por eso se dañaron los ejecutables, se está revisando para ver si se logra repararlo, no se tiene tiempo estimado de solución.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-17 14:28:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e indica que aun se esta a la espera para revisar el servidor ya que no se puede interrumpir el servicio\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-14 11:10:00\r\nServer CAS CTI presenta problemas con el modulo para activar en el, ya que unas App no está ejecutando y por eso no deja activar, por el momento no se tiene como activar decos Keito. los jefes técnicos ya se encuentran enterados.       ','2023-10-11 19:25:46','2023-Oct-10 09:25:00\r\nYined informa que en colaboración con soporte CTI se evidencia que el fallo con el lector de tarjeta es debido a una incompatibilidad con la aplicación de acceso remoto de Windows que se habilitó para poder acceder al servidor sin tener salida a internet, ya que ésta fue una medida que se tomó para aislar el virus. Para solucionar, se deshabilita esta aplicación y para acceder remoto se habilita el acceso local de TeamViewer.\r\nDe momento están los servicios corriendo con normalidad y la activación y desactivación de paquetes funcionando sin problema.\r\nSe deja el caso en monitoreo para evaluar el comportamiento del servidor.',''),(44617,46,37,1,'Salamina',5,19,'2023-09-14 00:00:00','15:05:00','2023-09-14','16:21:00',154,3,1,45,'2023-Sep-14 16:21:00 \r\nAlarma nuevamente operativa, Oswaldo indica que en el municipio estaban presentando problemas de energía.\r\n\r\n2023-Sep-14 15:09:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se observa link desde el Mikrotik Salamina.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-14 20:39:07','2023-Sep-14 15:09:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se observa link desde el Mikrotik Salamina.\r\nSamuel Bonilla',''),(44618,4,58,1,'Concordia',5,19,'2023-09-14 00:00:00','15:45:00','2023-09-15','13:30:00',139,3,1,45,'2023-Sep-15 16:52:00\r\nEdatel envía información sobre el cierre del caso:\r\nLa causa fue: Perdida de conectividad en múltiples localidades del suroeste Antioqueño por triple apertura de fibra óptica ocasionadas por vendaval y manipulación de terceros.\r\nLa solución fue: Evento #1: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en el enlace Bolombolo - Venecia de la red SDH.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 9.9 km de Bolombolo hacia Venecia, corte ocasionado por vendaval. Para la solución se instaló 100 metros de fibra óptica de 12 hilos y se realizó dos empalmes definitivos.\r\n\r\nEvento #2: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en los enlaces Andes - La Trilladora, Andes - Hispania de la red SDH y Andes - Bolombolo, Andes - Betania de la red DWDM.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando aperturas a una distancia de 6.5 km y 7 km de Andes hacia Bolombolo, cortes ocasionados por vendaval. Para la solución se corre reserva de cable de fibra óptica, se cambió ruta del cableado y se realizó dos empalmes definitivos.\r\n\r\nEvento #3: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en el enlace Concordia - Bolombolo de la red DWDM.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 26.755 metros de Bolombolo hacia Concordia, corte ocasionado por manipulación de terceros. Para la solución se corre reservas de cable de fibra óptica y se realizó un empalme definitivo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-15 09:09:00 \r\n\r\nServicio operativo desde la 13:30:00, no se ha recibido mas avances sobre el caso por parte de Edatel\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 09:09:00 \r\nEdatel informa, De acuerdo a la comunicación establecida Nombre: tomas Gomez Teléfono: 3103157022 hemos registrado su llamada con el siguiente avance: usuario reporta falla de internet sin señal, se valida reporte abierto con REQ000002092502 y esta en falla masiva asociado a TT 11397635 por perdidas de servicios para Urrrao, Concordia, Betulia, Salgar, Ciudad Bolivar, Betania. por multiplex aperturas de fibra tt 11397240, 11396933, 11397631 usuarios afectados 7.347, ANT1036, ANT1064, ANT1078, ANT1058\r\n\r\nSeguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-14 21:36:00\r\nEdatel informa que presenta dos eventos de fibra\r\nEvento 1: SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE FIBRA ÓPTICA EN EL ENLACE SDH ANDES- LA TRILLADORA; ANDES- HISPANIA Y DWDM ANDES- BOLOMBOLO; ANDES- BETANIA: Se realiza el primer empalme de 24 hilos, hay más rupturas de fibra, se debe tener en cuenta que se presentan fuertes lluvias y vendaval en la zona, la cual impide el normal desarrollo de las reparaciones.\r\n\r\n\r\n\r\nEvento 2: SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE FIBRA ÓPTICA EN EL ENLACE DWDM CONCORDIA- BOLOMBOLO: Se continúan con labores de reparación en sitio, teniendo en cuenta fuertes lluvias en la zona que afectan el normal desarrollo del mantenimiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 18:30:00\r\n\r\nEdatel informa; que presentan una falla masiva y que lo tienen escalado para brindar solución\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-14 17:35:00\r\nEdatel informa que ven el Sw Capa 2 de ellos en sede caído desde las 17:10:00.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 17:14:00\r\nSe observa caída total de la cabecera, ya se procede a llamar a nivel 2 nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 17:00:00\r\nSe procede a llamar a nivel 2 e informar sobre el caso donde indican que es necesario enviar evidencias de la afectación ya que no ven falla, se les envía la información solicitada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 16:26:00\r\nEdatel genera número de caso REQ000002092502, e indica que no ven falla masiva, se les solicita revisar nuevamente ya que el servicio se ve totalmente afectado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 15:50:00\r\nSe observa pérdida del 6% al Gw de Concordia, se procede a reportar a Edatel e informar a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla         ','2023-09-15 21:57:08','2023-Sep-15 09:09:00 \r\n\r\nServicio operativo desde la 13:30:00, no se ha recibido mas avances sobre el caso por parte de Edatel\r\n',''),(44624,18,55,1,'Enlace Dosquebradas - Chinchiná',5,34,'2023-09-15 00:00:00','11:27:00','2023-09-15','20:52:00',6,3,1,45,'2023-Sep-15 20:55:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, MC informa que hubo afectación por corto circuito, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-15 20:13:00\r\nMC informa que el personal en la zona va a corregir un empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-15 19:21:00\r\nSe comunican de MC solicitando verificar el servicio pero sigue caído, dicen que necesitan acompañamiento en Chinchiná para tomar medidas desde allá, se les informa el número del técnico en el hub\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n \r\n\r\nSe comunican de MC solicitando verificar el servicio pero sigue caído, dicen que necesitan acompañamiento en Chinchiná para tomar medidas desde allá, se les informa el número del técnico en el hub\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 16:15:00\r\n\r\nMc informa que ya se les permitió laborar \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 15:33:00\r\n\r\nMc informa que encontraron afectación por corto circuito, el personal esta detenido por riesgo eléctrico.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 14:44:00 \r\n\r\nMC informa que el personal está bajando un tramo de fibra ya que físicamente no se evidencia afectación.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 12:47:00 \r\nMC genera numero de caso #3702468, se evidencia afectación a los 11964 mts de Chinchiná.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-15 11:27:00\r\nSe presenta caida del enlace Dosquebradas - Chinchina, trafico conmuta por el otro enlace, se le reporta a OSwaldo, se toma lectura de hilos y se adjunta en correo y se envía a MC.       ','2023-09-16 01:45:01','2023-Sep-15 19:21:00\r\nSe comunican de MC solicitando verificar el servicio pero sigue caído, dicen que necesitan acompañamiento en Chinchiná para tomar medidas desde allá, se les informa el número del técnico en el hub\r\n',''),(44625,37,55,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,42,'2023-09-15 00:00:00','13:55:00','2023-09-15','16:49:00',1,3,1,45,'2023-09-15 16:52:00\r\nSe observa servicio operativo, el personal de MC finaliza labores sobre el enlace, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-09-15 16:27:00\r\n\r\nMC informa que encuentran afectación por sabotaje, para la solución se va a armar una caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 15:47:00\r\n\r\nMc informa que realizan medidas y se encuentra afectación a 4.100 mts.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 14:57:00\r\n\r\nMc genera numero de caso 3702562\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 13:55:00\r\nMktik-Parque-Industrial caido Oswaldo informo que se debe enviar correo a MC , ya se va redactar el correo y enviar con los puntos\r\nAngela Velasco    ','2023-09-15 21:12:24','2023-09-15 16:27:00\r\n\r\nMC informa que encuentran afectación por sabotaje, para la solución se va a armar una caja de empalme.',''),(44626,65,33,1,'MARSELLA-ENLACE_SUR ',5,42,'2023-09-15 00:00:00','13:50:00','2023-09-15','16:48:00',190,3,1,45,'2023-09-15 17:02:00\r\nPersonal de MC termina labores, se confirma servicio operativo, para la solución se armó una caja de empalme.\r\n\r\n2023-09-15 16:27:00\r\n\r\nMC informa que encuentran afectación por sabotaje, para la solución se va a armar una caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 15:47:00\r\n\r\nMc informa que realizan medidas y se encuentra afectación a 4.100 mts.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 14:36:00\r\nMc genera numero de caso 3702562, e indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 13:50:00\r\nMK MARSELLA-ENLACE_SUR caido , ya se esta informando a Oswaldo \r\nAngela Velasco    ','2023-09-15 22:18:50','2023-09-15 16:27:00\r\n\r\nMC informa que encuentran afectación por sabotaje, para la solución se va a armar una caja de empalme.',''),(44627,32,124,1,'AUC_Cll15A_Cr42b_Centauro',5,5,'2023-09-15 00:00:00','16:30:00','2023-09-16','13:58:00',82,6,1,20,' 2023-Sep-16 13:58:00\r\nSe cambia onu, master operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-15 18:09:00\r\n\r\nMaster caído debido a que se quemo el ONU, informa Mauricio Rivas que se realizara el cambio el dia de mañana 16/09/2023  ','2023-09-17 01:15:21','2023-Sep-16 13:58:00\r\nSe cambia onu, master operativo',''),(44628,65,20,1,'Colon-Yumbo\r\n',5,35,'2023-09-16 00:00:00','00:15:00','2023-09-16','11:40:00',40,2,1,3,'2023-Sep-16 11:40:00\r\nReporte final MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:39 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón y nos confirman servicio operativo, se procede con el cierre del caso. Afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Sep-16 07:55:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal toma medidas desde el nodo identificando evento a 4717 m, se llega al punto encontrando afectación por paso de vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución a implementar. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-09-16 07:20:00\r\nNumero de caso MC 3702770\r\nPor medio de la presente informamos que se ha escalado con el JR de la zona y se procede a validar.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-09-16 00:15:00\r\nSe observa desde las 00:15 caído Yumbo, ports sin link desde Colon, se informa a Alex Idárraga del caso.\r\n   ','2023-09-16 17:27:40','2023-Sep-16 07:55:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal toma medidas desde el nodo identificando evento a 4717 m, se llega al punto encontrando afectación por paso de vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución a implementar. ',''),(44629,30,98,1,'OLT-SANTA-ROSA (69.2)',5,35,'2023-09-16 00:00:00','08:02:00','2023-09-16','09:22:00',17,3,1,53,'2023-Sep-16 09:25:00\r\nTécnico realiza reinicio de OLT confirmando operatividad y servicio normalizado para la OTL y masters.\r\n\r\n2023-Sep-16 08:02:00\r\nSe observa OLT Santa rosa (Corporativos) caído, port sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Oscar\r\nAclarar que es el OLT donde depende la mayoría de los Master`s.','2023-09-16 13:42:24','2023-Sep-16 08:02:00\r\nSe observa OLT Santa rosa (Corporativos) caído, port sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Oscar\r\nAclarar que es el OLT donde depende la mayoría de los Master`s',''),(44630,37,20,1,'Cachipay',5,35,'2023-09-16 00:00:00','13:18:00','2023-09-16','18:59:00',167,16,1,71,'2023-Sep-17 16:09:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca para pedir informacion sobre el cierre , motivo-Solucion , los cuales indican que en el momento ya el Caso se encuentra cerrado con la siguiente informacion:\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, corte de fibra por podas y en solución se corre reserva y se hace un empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-16 16:56:00\r\nAzteca informa: Personal llega al nodo de Cachipay, realiza medidas y observa corte a 4.47 kilómetros, normalizan e inician desplazamiento al punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-16 14:47:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el nodo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-16 13:40:00\r\nAzteca informa: Cordial saludo, actualmente se presenta caída del nodo de Cachipay, se realiza escalamiento con el área encargada, para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-16 13:35:00\r\nNumero de caso 01231974\r\nDiagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-16 13:18:00\r\nMikrotik Cachipay caído, se informa del caso a Jessica para descartes de primer nivel, se procede a establecer comunicación con Azteca.     ','2023-09-17 23:32:49','2023-Sep-16 16:56:00\r\nAzteca informa: Personal llega al nodo de Cachipay, realiza medidas y observa corte a 4.47 kilómetros, normalizan e inician desplazamiento al punto de la falla',''),(44631,41,100,1,'Linea fija callcenter',5,5,'2023-09-16 00:00:00','15:51:00','2023-09-18','19:20:00',5,3,1,7,'2023-Sep-18 19:20:00\r\n\r\nSe realiza la prueba desde una Linea de Tigo   y ya entra la llamada a los números del CallCenter, La falla que se presentaba era por la caída de una troncal entre Tigo y UNE la cual ya fue solventada\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-18 15:36:00\r\n\r\nEl Ing. Germán se comunica con el ultimo nivel de escalamiento de Claro, el  Sr. Wilman Alzate quien indica que siguen trabajando con Tigo para dar solución a la falla masiva y nos va estar informando sobre los avances.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-18 13:20:00\r\nSe establece comunicación con claro e informan que los caso ya fueron solucionados y los cerraron sin confirmación, se les indica que aun se presenta la afectación y generan nuevo numero de caso, para las 16 líneas creado como Pegaso con ID #SD2638536 y para la linea nacional creado como Legón con ID #SD2638542, informan que tiene una nueva incidencia masiva con el numero de radicado #IM2195130, asocian los casos creados a esa incidencia masiva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 07:20:00\r\nSe establece comunicación con claro e informa, egundo nivel de claro estan generando comuicacion con el proveedor tigo ya que aun no se tiene avance de la falla o tiempo estimado de solucion.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-17 19:45:00\r\n\r\nSe llama a Claro a  pedir avances del Caso, lo cual indican que siguen en verificaciones, los demas niveles de escalamiento no contestan, se envía correo solicitando una información mas clara sobre la falla\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 17:33:00\r\n\r\nInforman:\r\n\r\nAun no dan mas avances del área encargada, pero me indica que siguen trabajando sobre la falla a nivel nacional que se presenta.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 15:34:00\r\n\r\nEl agente Ivan me indica la siguiente informacion respecto al caso:\r\n\r\nAun se encuentran validando el servicio, ya que la falla es a nivel Nacional, y aun no tienen tiempo estimado de solución\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 13:41:00\r\nSe establece comunicación con Claro e indican que ya están prontos a culminar labores y que el caso se encuentra ya escalado.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 11:19:00\r\nClaro informa que están trabajando en conjunto con Tigo para solucionar la falla y aún no se tiene tiempo estimado.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 09:18:00\r\nClaro informa que están presentando una falla masiva bajo el incidente IM10452010 y tienen 16895m en proceso de reparación, por este motivo no se están recibiendo las llamadas de otros operadores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 08:04:00\r\nEn comunicación con Claro, ellos indican que la falla del día de ayer ya fue solucionada, se les indica que aún no pasan las llamadas con otros operadores e informa que la falla puede ser de configuración por parte de ellos y escalan el caso con nivel 2 y generan caso SD2636853; se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-16 20:50:00 \r\nClaro informa, móvil toma medidas desde el datacenter y se desplaza hacia el lugar de la afectación, no se tiene tiempo de solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-16 17:10:00  \r\nClaro informa, Se asocia caso #SD2636654 a falla masiva #IM2194931, informan que se tiene trocal caida con proveedor de servicios tigo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-16 16:39:00 \r\nno están entrando llamadas a las líneas del call a los siguientes numeros con el operador tigo y legon Movil, se escucha mensaje que dice \"No se puede procesar la llamada\", se prueba con Claro y Wom, entras las llamadas a todas las lineas, se llama a Claro a reportar, generan numero de Radicado SD2636654 e informan que escalan el caso para revisión mas a fondo.\r\n\r\nSe prueba a las demas lineas con los operadores  Legon movil y tigo y entran las llamadas normal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-16 15:51:00\r\n\r\nYined informa que las líneas fijas del callcenter estan presentando falla, solicita reportar a claro, ya se esta en llamada con el proveedor.              ','2023-09-19 00:16:53','2023-Sep-18 15:36:00\r\n\r\nl Ing. Germán se comunica con el ultimo nivel de escalamiento de Claro, el  Sr. Wilman Alzate quien indica que siguen trabajando con Tigo para dar solución a la falla masiva y nos va estar informando sobre los avances.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n',''),(44632,3,64,4,'Dosquebradas',5,42,'2023-10-09 00:00:00','23:00:00','2023-10-10','06:30:00',5,3,1,45,'2023-10-10 06:30:00\r\nUfinet informa que el mantenimiento fue finalizado de manera exitosa, se procede con el cierre de caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-10-09 23:00:00\r\nPor medio de la presente solicitamos la programación de la ventana de mantenimiento bajo el UFI18025 para el día Lun 9/10/2023, de 11:00 PM a Mar. 10/10/23, 5:00 AM con (3 horas de afectación). Con el objetivo de migrar servicios nodo a plataforma Huawei NE8000-F1A por actualización tecnología y crecimiento en densidad de puertos 100G para uso de MPLS, logrando el crecimiento en densidad de puertos sobre nuevo equipo para crecimientos y ampliación troncal MPLS anillo, posibilitando la entrega de nuevas capacidades en el anillo regional y el transporte al Core MPLS ','2023-10-10 10:53:15','2023-10-09 23:00:00\r\nPor medio de la presente solicitamos la programación de la ventana de mantenimiento bajo el UFI18025 para el día Lun 9/10/2023, de 11:00 PM a Mar. 10/10/23, 5:00 AM con (3 horas de afectación). Con el objetivo de migrar servicios nodo a plataforma Huawei NE8000-F1A por actualización tecnología y crecimiento en densidad de puertos 100G para uso de MPLS, logrando el crecimiento en densidad de puertos sobre nuevo equipo para crecimientos y ampliación troncal MPLS anillo, posibilitando la entrega de nuevas capacidades en el anillo regional y el transporte al Core MPLS',''),(44633,46,37,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,43,'2023-09-17 00:00:00','05:58:00','2023-09-18','10:15:00',37,2,1,3,'2023-Sep-18 10:15:00\r\n\r\nSe Observan todos los masters up, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-18 07:21:00  \r\nAlarma Operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-17 17:50:00 \r\n\r\nAlex me confirma lo Siguiente:\r\n\r\nLa Cabecera de Santander se encuentra por inversor con la planta prendida mientras cargan las baterías, me indica que no va ver energia hasta mañana en horas de la noche\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 17:43:00\r\n\r\nCabecera de Santander de Quilichao nuevamente operativa, ya estoy confirmando con Alex Idarraga si ya pusieron la planta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 15:45:00\r\n\r\nSe presenta caída de la Cabecera de Santander, Se confirma con Alex Idarraga el cual indica que las baterías se agotaron , me indica que ya esta confirmando que paso con la Planta, ya que la tenia lista para cuando se acabaran las baterias del inversor, a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 06:14:00\r\nAlexander indica que el día de hoy los de la empresa de energía están realizando un mantenimiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 06:11:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Santander de Quilichao desde las 05:58 al igual que varios master, desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas. Se procede a reportar a Alexander Idarraga.      ','2023-09-18 19:51:21','2023-Sep-18 07:21:00  \r\nAlarma Operativo',''),(44634,65,20,1,'FLORIDA MC',5,43,'2023-09-17 00:00:00','09:23:00','2023-09-18','14:30:00',61,2,1,3,'2023-Sep-18 14:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC  indican informacion del Cierre de Caso:\r\n\r\n\r\nSe presento corte a 10 Km ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se migro hilos entre 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Sep-17 18:11:00\r\n\r\nSe envia correo a MC solicitando informacion sobre la falla , lo cual indican lo siguiente:\r\n\r\nSe queda a la espera de parte por N3 y se deja en monitoreo por 15 horas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion respecto a la falla.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 14:16:00\r\n\r\nMC informa: \r\n\r\nSe esta a la espera del parte tecnico por parte del área de gestión de red tan pronto se cuente con este se estará compartiendo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 11:18:00\r\n\r\nEnlace se encuentra operativo desde las 11:17 am, Aun no se tiene un motivo y solución de falla por parte de MC.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 09:55:00\r\nMC informa que tienen una falla masiva y la están manejando bajo el ticket 63875 e indican que el personal de ellos ya se encuentra en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 09:26:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Florida por MC, se procede a reportar a Alexander y establecer comunicación con MC (El servicio ya se encuentra por respaldo).\r\nHora caída 09:23     ','2023-09-18 18:56:41','2023-Sep-17 18:11:00\r\n\r\nSe envia correo a MC solicitando informacion sobre la falla , lo cual indican lo siguiente:\r\n\r\nSe queda a la espera de parte por N3 y se deja en monitoreo por 15 horas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion respecto a la falla.\r\n',''),(44635,65,56,1,'Enlace Miranda-Azteca(Trelus)',5,40,'2023-09-17 00:00:00','14:25:00','2023-09-17','15:30:00',157,2,1,3,' 2023-Sep-18 02:28:00  \r\nAzteca informa, Causa de la Falla: Ausencia de fluido eléctrico. Solución de la Falla: Personal técnico llega al nodo de Santander de Quilichao, Cauca encontrando equipos apagados por agotamiento de baterías, se soporta el nodo con planta eléctrica recuperando gestión de los equipos sobre las 15:34 del 17-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-17 19:27:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que el Caso aun se encuentra abierto, ya solicitan avances con torres de control, en el momento el Nodo se encuentra por Planta Eléctrica por falta de Fluido Eléctrica en el Nodo de Santander de Quilichao.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 15:30:00\r\n\r\nEnlace de Miranda-Azteca nuevamente Operativo\r\n\r\nAzteca indico lo siguiente:\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del Agregador de Santander de Quilichao en el departamento del Cauca, se presume posible falla de energía.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 14:50:00\r\n\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 14:38:00\r\n\r\nAzteca otorga tk#01232170\r\n\r\ninformando lo siguiente:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel sobre el equipo última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nA la espera de mas  informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 14:29:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Miranda-Azteca, se le notifica a Alex y ya se procede a reportar a Azteca, ya se esta pasando el trafico a salir por florida.\r\n\r\nJhonny Murillo      ','2023-09-18 13:04:39','2023-Sep-18 02:28:00  \r\nAzteca informa, Causa de la Falla: Ausencia de fluido eléctrico. Solución de la Falla: Personal técnico llega al nodo de Santander de Quilichao, Cauca encontrando equipos apagados por agotamiento de baterías, se soporta el nodo con planta eléctrica recuperando gestión de los equipos sobre las 15:34 del 17-09-2023. ',''),(44636,4,56,1,'La Vega, Utica, Carmen Carupa, Suesca',5,40,'2023-09-17 00:00:00','17:10:00','2023-09-17','21:50:00',176,16,1,71,' 2023-Sep-18 06:04:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se presentó saturación y perdida de paquetes en los puertos troncales de los equipos de Bogotá BackBone Secundario, debido a la apertura del BackBone Primario Bogotá – Tunja, ruta de protección Bogotá WBP – Zipaquirá y BackBone Secundario BOGCIT - Zipaquirá, Bogotá WBP – Tocancipá, personal de operación y mantenimiento evidenció corte de fibra por vandalismo (caja de empalme robada), procedieron a instalar nueva caja de empalme con lo cual se normalizó el tráfico desde las 12:00 a.m de 18-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-17 19:25:00\r\n\r\n\r\nSe le informa que el caso se encuentra escalado al área del noc de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 18:01:00\r\n\r\nTicket: 01232229 de Azteca \r\n\r\nIndican que en el momento si observan los tiempos altos de respuesta y perdidas, que van a realizar el Escalamiento  con torre de control . \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 17:41:00\r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes del 6% en la siguiente zonas de RH:\r\n\r\n-Utica\r\n-La Vega\r\n-Carmen de Carupa\r\n-Suesca\r\n\r\nYa se esta reportando a Azteca y Jessica se encuentra informada del Caso.    ','2023-09-18 13:45:53','2023-Sep-18 06:04:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se presentó saturación y perdida de paquetes en los puertos troncales de los equipos de Bogotá BackBone Secundario, debido a la apertura del BackBone Primario Bogotá – Tunja, ruta de protección Bogotá WBP – Zipaquirá y BackBone Secundario BOGCIT - Zipaquirá, Bogotá WBP – Tocancipá, personal de operación y mantenimiento evidenció corte de fibra por vandalismo (caja de empalme robada), procedieron a instalar nueva caja de empalme con lo cual se normalizó el tráfico desde las 12:00 a.m de 18-09-2023. ',''),(44637,37,125,1,'MKTIK IPIALES-MS1',5,40,'2023-09-17 00:00:00','19:42:00','2023-09-20','14:00:00',48,2,1,20,'20213-Sep-18 14:00:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo y trafico normalizado, se cambio el mk y se configuro de nuevo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-18 15:40:00\r\n\r\nSe solicta informacion del caso a gabo el cual informa, que ya llego el nuevo mk y ya se esta configurando.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-17 21:40:00\r\n\r\nEn el momento Gabo paso Carga al mktik de ipiales ms 4, quedo el OLT 28.11 ,nuevamente ok, mientras que mañana se puede dar solución con ese mktik, Gabo informa que van a traer un Mktik de Pasto\r\n\r\nSe queda a la espera de cualquier informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 20:58:00\r\n\r\nEl tecnico en Cabecera envía evidencia del mktik, Ya estoy en comunicación con Gabriel Andrade el cual me indica que van a pasar la carga a otro mktik  , mientras se busca una solución, se va pasar al mktik de ipiales Ms 4.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 20:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el mktik presenta reinicio constante , ya lo dejo sin carga y sigue pasando lo mismo, ya le cambio el Cable de poder y persiste en inconveniente,  el mktik se reinicia cada 2 segundos \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 19:56:00\r\n\r\nEl tecnico Miguel Ãngel Cabrera de Ipiales indica que mas o menos en 25 minutos esta en la Cabecera para revisar \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 19:45:00\r\n\r\nSe encuentra mktik de ipiales ms 1 por fuera , se encuentra sin link desde el sw mktik de ipiales, se le notifica a Cesar e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo      ','2023-09-20 21:15:14','2023-Sep-18 15:40:00\r\n\r\nSe solicta informacion del caso a gabo el cual informa, que ya llego el nuevo mk y ya se esta configurando.',''),(44639,26,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,15,'2023-09-18 00:00:00','06:31:00','2023-09-18','07:55:00',157,13,1,33,'2023-Sep-18 07:55:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Santander de Quilichao y sus dependientes del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías.\"\r\n\r\n2023-Sep-18 08:30:00 \r\nAzteca informa: \r\nSe presenta caída del nodo de Santander de Quilichao y sus dependientes del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías, sobre las 07:30 AM del 18/09/2023 se evidencia servicio operativo, luego que el personal instalara planta eléctrica.\r\n\r\n2023-Sep-18 07:16:00\r\nSe encuentra caído el MKTIK de Miranda por proveedor Trelus, se pasa el trafico por respaldo y se pide confirmación de servicio con Fony, azteca genera el numero de caso 01232306 e informa: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.  ','2023-09-18 14:24:02','2023-Sep-18 07:16:00\r\nSe encuentra caído el MKTIK de Miranda por proveedor Trelus, se pasa el trafico por respaldo y se pide confirmación de servicio con Fony, azteca genera el numero de caso 01232306 e informa: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.',''),(44640,6,37,1,'Miranda',5,4,'2023-09-18 00:00:00','09:55:00','2023-09-18','10:55:00',157,2,1,33,'2023-Sep-18 10:50:00\r\n\r\nSe observa el servicio estable y sin anomalias por el momento, la internitencia duro 55 minutos, se procede a cerr el caso, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Santander de Quilichao y sus dependientes del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías\"\r\n\r\n\r\n2023-Sep-18 09:55:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia en la sede de miranda cauca con el enlace que se tiene con azteca, se esta en llamada con ellos, se presenta una falla masiva para la zona, dan numero de caso #1232463 ','2023-09-18 19:34:22','2023-Sep-18 09:55:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia en la sede de miranda cauca con el enlace que se tiene con azteca, se esta en llamada con ellos, se presenta una falla masiva para la zona, dan numero de caso #1232463',''),(44641,3,64,4,'CabTV Dosquebradas',5,5,'2023-09-19 00:00:00','00:00:00','2023-11-01','16:00:00',5,3,1,7,'2023-Nov-01 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los materiales fueron instalados y ya estan en funcionamiento se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-25 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa los materiales ya se instalaron, pero no estan en funcionamiento por que necesitamos realizar las conexiones en el contador y tiene una llave que no se ha conseguido, se esta a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 09:30:00\r\nGildardo informa, En trabajo realizado en la cabecera de frailes en la noche de 3 octubre 2023 y madrugada 4 octubre 2023, se realizó la modificación en la alimentación de voltaje de los rack que depende la la ups de 5600 kW con una carga de 26 Amp total, cada fase tiene una carga de 14 Amp,12 Amp, quedando con sus polaridades correspondientes, se separaron algunos rack de la alimentación de voltaje(Tomas), estableciendo la carga nominal por toma.\r\nQuedando pendiente separar un Rack que tiene una carga algo elevada, para esta labor se necesitan cable Encauchetado 3 x 12 AWG = 20 mts y tacos de 20 Amp=2\r\nCon respecto a la carga total del local tenemos 92 Amp donde una de las fases está con  52 Amp muy alto para el tipo de cable, lo cual necesitamos cambiar ( a pesar que se hicieron cambios de rack a otros circuito fue muy poco lo que bajo el Amp) 16 Mts de cable 2x6+6 AWG (con capacidad de 75 Amp por fase)= 16 Mts, tubos 2\" = 3, curvas 2\" = 1, terminal 2\" = 2, unión 2\" = 6, capacete 2\" = 1\r\nQuedo atento para su montaje. \r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue los materiales que faltan para culminar las labores.    \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-03 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que para la noche de hoy y la madrugada de mañana se tiene previsto realizar dos labores eléctricas en la cabecera de TV:\r\n\r\n1.Es realizar el mantenimiento a la UPS DE 10KVA la cual presentó inconvenientes en dias pasados, esta se hara con el apagado de los equipos por el lapso de 90 minutos aproximadamente; esta labor estará a cargo del personal de la Casa de la UPS\r\n2.Se debe realizar el balanceo de las fases de la energía de la cabecera de TV, una de las fases se está calentando más de lo debido, para esto se deberá pasar uno o dos rack de una UPS a otra UPS; de esta labor estar encargado Gildardo Ramirez.\r\n\r\nLa persona que va de la Casa de la UPS es Jose Manuel Diaz Cel: 3245648258.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-25 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el mantenimiento de la UPS el cual indica que aun no se a programado a la espera de fecha y hora del mantenimiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-20 11:29:00 \r\nAun no se pueden pasar equipos a la otra UPs ya que la capacidad que tiene esta muy limitada, se va a solititar mantenimeinto a la casa de la UPs para revision, se esta  a la espera de que se pueda revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 12:05:00\r\n\r\nSe realizara mantenimiento de la CabTV en Dosquebradas, se van a pasar los equipos del Rack 7 a otra UPS, para revisar la que se apago el día Jueves, el tiempo de afectación es de aproximadamente de 30 minutos a 1 Hora.\r\n\r\nNota: Se afectan los canales nacionales, canales de adultos y todo el servicio de Legon+.      ','2023-11-01 20:43:19','2023-Oct-25 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa los materiales ya se instalaron, pero no estan en funcionamiento por que necesitamos realizar las conexiones en el contador y tiene una llave que no se ha conseguido, se esta a la espera de mayor información.',''),(44642,70,56,1,'Sedes Channel',5,35,'2023-09-18 00:00:00','15:40:00','2023-09-19','19:30:00',150,6,1,20,' 2023-Sep-19 06:50:00 \r\nAzteca informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone Primario La Gloria – Puerto Colombia, se presentaba una atenuación en el tramo Ciénaga – Salgar en red de Ufinet, personal de Ufinet realiza depuración de la atenuación logrando recuperar potencias y encendido de tarjetas del enlace. Personal técnico del proveedor de fibra óptica en la zona encuentra atenuación de fibra, se depura la atenuación y las potencias quedan dentro del rango, estabilizando la saturación troncal sobre las 21:14 del 18-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 21:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca pidiendo avances sobre el caso, la agente que contesta la llamada informa que no se tiene nuevos avances, se escalo el caso con torre de control pidiendo tal información\r\nResaltar que los servicios se encuentran operativos y con tiempos de respuesta óptimos.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-18 17:50:00\r\nAvance Azteca\r\nEn validaciones con nuestra área de Core Nivel 3 indican que se habilitan 3 enlaces troncales de protecciones entre Manizales - Bogotá para bajar el tráfico saturado y adicional se realiza desborde de tráfico para conmutar tráfico hacia Manzanares. Sin embargo, para solventar en su totalidad la saturación presentada es necesario solventar la apertura de Backbone Primario Bogotá - Manizales, de la cual se encuentran realizando labores de empalmeria en los hilos afectados para normalizar enlace. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sept-18 17:36:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas de paquetes,  sin tiempos altos, en el momento los tráficos ok\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-18 16:30:00\r\nAvance Azteca\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal entre Bogota Manizales, por la afectación del BB primario con el TK 2776116 Apertura de BB Primario Bogota Manizales. BB Secundario San Juan. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-18 16:10:00\r\nNumero de caso 01232749\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro UK, el equipo responde a ping y se evidencia 30% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-18 15:40:00\r\nSe observa Perdidas de paquetes de un 25% y tiempos altos de respuesta  en todas la sedes de Aztecas, excepto en Miranda, Tumaco, Unión Nariño, se reporta a Cesar y se procede a establecer comunicación con Azteca.       ','2023-09-19 11:52:08','2023-Sep-19 06:50:00 \r\nAzteca informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone Primario La Gloria – Puerto Colombia, se presentaba una atenuación en el tramo Ciénaga – Salgar en red de Ufinet, personal de Ufinet realiza depuración de la atenuación logrando recuperar potencias y encendido de tarjetas del enlace. Personal técnico del proveedor de fibra óptica en la zona encuentra atenuación de fibra, se depura la atenuación y las potencias quedan dentro del rango, estabilizando la saturación troncal sobre las 21:14 del 18-09-2023. ',''),(44643,4,56,1,'Sedes AZTECA',5,39,'2023-09-18 00:00:00','15:49:00','2023-09-18','19:20:00',88,13,1,45,' 2023-Sep-19 00:0:00 15\r\nAzteca informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone Primario La Gloria – Puerto Colombia, se presentaba una atenuación en el tramo Ciénaga – Salgar en red de Ufinet, personal de Ufinet realiza depuración de la atenuación logrando recuperar potencias y encendido de tarjetas del enlace. Personal técnico del proveedor de fibra óptica en la zona encuentra atenuación de fibra, se depura la atenuación y las potencias quedan dentro del rango, estabilizando la saturación troncal sobre las 21:14 del 18-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 21:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca pidiendo avances sobre el caso, la agente que contesta la llamada informa que no se tiene nuevos avances, se escalo el caso con torre de control pidiendo tal información\r\nResaltar que los servicios se encuentran operativos y con tiempos de respuesta óptimos.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-18 17:50:00\r\nAvance Azteca:\r\nEn validaciones con nuestra área de Core Nivel 3 indican que se habilitan 3 enlaces troncales de protecciones entre Manizales - Bogotá para bajar el tráfico saturado y adicional se realiza desborde de tráfico para conmutar tráfico hacia Manzanares. Sin embargo, para solventar en su totalidad la saturación presentada es necesario solventar la apertura de Backbone Primario Bogotá - Manizales, de la cual se encuentran realizando labores de empalmeria en los hilos afectados para normalizar enlace. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-18 17:36:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas de paquetes,  sin tiempos altos, en el momento los tráficos ok\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-18 16:27:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, responde a ping con tiempos altos y perdida de paquetes Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal entre Bogota Manizales, por la afectación del BB primario con el TK 2776116 Apertura de BB Primario Bogota Manizales.. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sept-18 16:09:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01232749\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sept-18 15:30:00\r\nSe observa Perdidas de paquetes de un 25% y tiempos altos de respuesta  en todas la sedes de Aztecas , excepto en Miranda y Tumaco y la zonas de RH tampoco , ya se esta reportando a Azteca y también ya se esta reportando a  Oswaldo y Cesar.       ','2023-09-19 11:46:59','2023-Sep-19 00:0:00 15\r\nAzteca informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone Primario La Gloria – Puerto Colombia, se presentaba una atenuación en el tramo Ciénaga – Salgar en red de Ufinet, personal de Ufinet realiza depuración de la atenuación logrando recuperar potencias y encendido de tarjetas del enlace. Personal técnico del proveedor de fibra óptica en la zona encuentra atenuación de fibra, se depura la atenuación y las potencias quedan dentro del rango, estabilizando la saturación troncal sobre las 21:14 del 18-09-2023. ',''),(44644,65,20,1,'Mktik-San-Pedro1-Ufinet\r\n',5,40,'2023-09-18 00:00:00','18:13:00','2023-09-18','22:35:00',161,5,1,50,' 2023-Sep-18 10:28:00\r\nUfinet Informa:   \r\nPersonal ingresó al predio privado. Se levanta el tiempo desde las 22:00 horas. Personal realiza labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme nueva. Agradecemos su apoyo validando el estado del servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 20:58:00\r\nUfinet Informa: \r\nPersonal continua en sitio tramitando ingresos\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 20:32:00\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nPersonal en lugar de referencia según las mediciones, están dando en predio privado, se detienen tiempos desde las 20:08, personal gestionando permisos de ingreso. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-18 19:38:00\r\n\r\nUfinet Otorga TIK-329792\r\n\r\n\r\nMóvil llega al nodo. Realiza las medidas, se valida posible evento a 75.979 kms hacia Buga. Se inicia desplazamiento hacia Buga aproximadamente 1 hora 20 minutos por el sector del peaje de buga.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-11 19:17:00\r\n\r\nEl ingeniero del Desarrollo se encuentra verificando ya que no ve trafico por esa interfaz, el servicio de internet, en el momento esta por el Enlace de Lumen\r\n\r\nEl ingeniero del Desarrollo le indico a Andres lo Siguiente:\r\n\r\nSe confirma que el estado de la interfaz GigabitEthernet del Switch de Ufinet y nuestro equipo enrutador está arriba, lo cual sugiere que el punto de falla está en el lado de la fibra que conecta al equipo enrutador de Ufinet.\r\n\r\nYa se va reportar a Ufinet \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-11 18:21:00\r\nSe encuentra por fuera ip de Ufinet en San Pedro En el valle, se tiene respuesta al GW , Se le reporta a Andres e indica que ya se comunico con el Desarrollista para revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n      ','2023-09-19 18:19:52','2023-Sep-18 10:28:00\r\nUfinet Informa:   \r\nPersonal ingresó al predio privado. Se levanta el tiempo desde las 22:00 horas. Personal realiza labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme nueva. Agradecemos su apoyo validando el estado del servicio.',''),(44645,26,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,15,'2023-09-18 00:00:00','23:51:25','2023-09-20','07:55:00',166,16,1,71,'2023-Sept-20 07:55:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del equipo de agregación de Pore, producto de lo cual se afectaron los enlaces BackBone Pore -Hato Corozal, y los nodos de pendientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de Yopal, encontrando corte de fibra a 6.6 Km, personal técnico se desplazó al sitio de falla encontrando corte de fibra por paso de automotor, para dar solución proceden a realizar tendido de fibra e implementar dos cajas de empalme, se observan servicios operativos desde las 21:15 del 19-09-2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 20:37:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 19:50:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 18:13:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico en desplazamiento a Nunchia, estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 16:53:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico procede a desplazarse a nodo Nuncia para realizar cambio de tarjeta puesto que desde Yopal no se logró dar solución a la atenuación, estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 14:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico de Paz Ariporo procede a dirigirse a nodo Yopal para validar causa de atenuación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 12:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico corrige atenuación, sin embargo, en validaciones con el área del NOC indica que las potencias se encuentran en -21.6 por lo que continúa atenuado, personal procede a validar para dar solución a la atenuación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 11:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico normaliza infraestructura por parte del personal de Yopal, sin embargo, personal de apoyo de la móvil de Paz de Ariporo continúa dando solución a la atenuación en tramo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 11:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra recogiendo reserva de último empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 10:49:00\r\n\"Frente a los extensos trabajos que se deben realizar para dar solución a la falla, la móvil de Paz de Ariporo se encuentra realizando apoyo a la móvil de Yopal y en el momento se encuentran validando hilos en la caja de empalme para continuar con la solución de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 10:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Técnico continúa zunchando en poste para levantar el último vano.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra levantando vanos, zunchando y tensionando el cable de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 09:12:00\r\nAzteca informa: Personal técnico índica servicios continúan operativos, sin embargo, se está validando atenuación a 19.686. Estaremos informando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sept-19 07:40:00\r\nAzteca informa: Se realizan validación evidenciando Pore arriba Pore y Yopal dentro históricos Pore puerto 0/2/1 -21.87 puerto 0/2/3 -22.21 Yopal puerto 0/1/4 -20.4 puerto 0/2/4 -21.48, sin embargo, se evidencia que Tamara se vuelve a caer Nunchia se evidencia operativo, personal técnico continúa en validaciones. Estaremos informando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sept-19 06:18:00\r\npersonal técnico finaliza primer empalme y prepara segundo empalme. Estaremos informando.\r\n\r\n2023-Sept-19 05:10:00\r\nAzteca informa: Personal técnico realiza las primeras 24 fusiones del primer empalme.\r\n\r\n2023-Sept-19 03:26:00\r\nAzteca informa: Personal técnico encuentra daño en fibra por paso de automotor pesado, se encuentran en busca reserva, pero no se encuentra, se va a realizar un tendido de aproximados 200 metros y crear dos empalmes. Lamentamos los inconvenientes, estaremos informando.\r\n\r\n2023-Sept-19 02:56:00\r\nAzteca hace validaciones encontrando 100% de perdidas, azteca genera el numero de caso 01233976  e informa: se pierde gestión y tráfico del nodo de HATO COROZAL y sus dependientes, afectando el servicio del cliente, se va a realizar un tendido de aproximados 200 metros y crear dos empalmes, Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\n2023-Sept-18 23:51:00\r\nSe presenta caída del servicio, se envía correo automático a la espera de respuesta por parte de azteca.           ','2023-09-20 14:23:21','2023-Sept-19 16:53:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico procede a desplazarse a nodo Nuncia para realizar cambio de tarjeta puesto que desde Yopal no se logró dar solución a la atenuación, estaremos informando.',''),(44646,26,37,1,'Mktik-Union',5,15,'2023-09-19 00:00:00','05:27:27','2023-09-19','10:12:00',129,6,1,20,'2023-Sep-18 10:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa y sin caidas, el trafico se encuentra con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sept-18 08:18:00 \r\nCesar informa que no se tiene servicio de energía en el sector.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-18 05:27:27\r\n\r\nSe presenta caída del servicio, se envía correo automático reportando la indisponibilidad, a la espera de información por parte de azteca.\r\nSebastián Hernández    ','2023-09-19 18:32:14','2023-Sept-18 08:18:00 \r\nCesar informa que no se tiene servicio de energía en el sector.',''),(44647,4,37,1,'MIKROTIK_PANDI ',5,15,'2023-09-19 00:00:00','05:10:00','2023-09-19','21:35:00',165,16,1,71,'2023-Sept-19 21:35:00\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Sept-19 07:43:00 \r\nJessica informa que no se tiene servicio de energía en el sector. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-19 05:10:00\r\n\r\ne observa trafico caído, se revisa mktik y no se ven cuentas logueadas en PPPoe, desde la OLT se ven onus con alarma de energía.\r\nSebastián Hernández.  ','2023-09-20 02:10:59','2023-Sept-19 07:43:00 \r\nJessica informa que no se tiene servicio de energía en el sector. ',''),(44648,37,64,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2023-09-19 00:00:00','08:18:00','2023-09-19','10:00:00',157,2,1,33,'2023-Sep-19 14:35:00\r\n\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa: Ventana de emergencia. Acciones de solución: Estimado cliente, finaliza ventana de emergencia de forma exitosa sobre las 10:00 am del 19/09/2023, se logra identificar atenuaciones en el enlace Corinto-Miranda.\r\n\r\n2023-Sep-19 08:29:00\r\nAzteca informa,  actualmente se está realizando ventana de emergencia, se necesita identificar atenuaciones en el enlace Corinto-Miranda. Tan pronto finalice ventana estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-19 08:18:00\r\nSe presenta caida de miranda por trelus, no se tiene respuesta a google, se pasa trafico a salir por florida.\r\nAzteca genera numero de caso 01234035 e informa,  Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Miranda-Cauca, se presume posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.  ','2023-09-19 18:51:12','2023-Sep-19 08:29:00\r\nAzteca informa,  actualmente se está realizando ventana de emergencia, se necesita identificar atenuaciones en el enlace Corinto-Miranda. Tan pronto finalice ventana estaremos informando.',''),(44649,30,18,1,'OLT 1 MORICHAL 26.7',5,40,'2023-09-19 00:00:00','15:37:00','2023-09-19','16:25:00',19,2,1,33,'2023-Sept-19 16:25:00\r\n\r\nOLT nuevamente operativo el tecnico de la zona informa que el Cable alimentador de energia se daño y realizo el cambio \r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-19 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT Morichal 26.7  en Cali, Sin link desde el mktik de Morichal, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-09-19 21:39:08','2023-Sept-19 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT Morichal 26.7  en Cali, Sin link desde el mktik de Morichal, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(44650,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2023-09-19 00:00:00','16:04:00','2023-09-20','23:40:00',175,16,1,71,' 2023-Sep-21 07:37:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca desde las 11:19 pm del 20/09/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por trabajos de tercero, para restablecer el servicio personal técnico realiza tendido de 500 mts de fibra e instalación de 2 cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-21 23:40:00\r\nCabecera de Lenguazaque operativa desde las 23:40 , en espera de correo por parte de Azteca con la causa y solución \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-20 19:51:00\r\n\r\nSe encuentra Operativa Cabecera de Guacheta , Aun pendiente la Cabecera de Lenguazaque.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-20 19:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe termina de fusionar en un extremo se procede con el siguiente empalme, estaremos informando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-20 17:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico procede a preparar primer extremo para fusionar\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 15:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico termina de tender fibra para tensar y procede a preparar puntas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 12:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en sitio e inicia con la actividad del tendido de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 11:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continua en desplazamiento, la vía se encuentra bastante cogestionada.\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 08:35:00\r\nPersonal técnico continúa en desplazamiento.\r\n\r\n2023-Sep-20 07:58:00\r\nazteca informa: Personal técnico se encuentra en desplazamiento tiempo aproximado 4 horas. Estaremos informando.\r\n\r\n2023-Sep-20 06:58:00\r\npersonal técnico se encuentra en bodega recogiendo material. Estaremos informando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-19 21:15:00\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico encuentra afectación de fibra en una mina de carbón, se debe realizar un tendido de fibra de 500 mts por otra ruta, ya que la posteria la cambiaron y a esta hora no dejan laborar en la mina. El día de mañana a primera hora estará el personal recogiendo la fibra en bodega, se solicita evento de fuerza mayor.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-19 19:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa: Se evidencia apertura a los 8 kilómetros. Personal técnico se desplaza al lugar de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-19 17:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Personal técnico en alistamiento, tiempo aproximado de llegada 2 horas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-19 16:38:00\r\nAzteca genera número de caso por municipio:\r\nGuachetá 01234447\r\nLenguazaque 01234455\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-19 16:13:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque desde las 16:04, se procede a reportar a Azteca e informar a Jessica.              ','2023-09-21 11:58:01','2023-Sep-21 07:37:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca desde las 11:19 pm del 20/09/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por trabajos de tercero, para restablecer el servicio personal técnico realiza tendido de 500 mts de fibra e instalación de 2 cajas de empalme',''),(44651,64,42,1,'MESETAS',5,43,'2023-09-18 00:00:00','20:00:00','2023-10-13','14:30:00',185,16,1,2,' 2023-Oct-13 14:30:00\r\nYa fue realizado el cambio de Sfp a 10, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Oct-12 08:48:00\r\nSe esta a la espera de reprogramar visita con azteca, para  hacer el cambio de Sfp a 10G en el nodo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-10 06:30:00\r\nEl servicio esta operativo desde el día 9 de Octubre a las 9:20\r\nSe realiza un rollback a la actividad dejando el servicio como antes.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-09 08:20:00\r\nJessica informa, personal de azteca se encuentra en la oficina realizando actividades para incrementar la capacidad\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-09 08:20:00\r\nMktik caido, se le reporta a Jessica para descartes del primer nivel.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-02 17:23:00\r\nSergio informa:\r\n\"Para el tema de las ampliaciones en las dos localidades, la ingeniera de implementación, Beatriz Escobar está en gestión de estas actividades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-27 14:38:00\r\nCesar Arévalo informa: El service manager y el equipo de azteca se encuentran realizando la solicitud para realizar el cambio de equipo en nodo propio para conexión a 10Gb, ya que actualmente tienen capacidad a 1Gb \r\nAzteca pregunta si nosotros tenemos el equipo para soportar la capacidad donde se confirma capacidad disponible  en puerto de mikrotik y sfp\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-21 17:26:00\r\nSe esta a la espera de mayor información por parte del Service Manager.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 09:41:00\r\nInforma el Service Manager que se encuentran validando la disponibilidad del SFP con capacidad a 10Gb, y posterior a esto para agendar la visita por parte del personal de Azteca a su nodo propio para hacer el cambio del SFP.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-19 16:00:00\r\nAzteca brinda el numero del service manager oscar pachon, donde se esta tratando de contactar y que nos ayude dando celeridad al caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-19  10:00:00\r\nSe escala el caso con azteca quienes nos informan que el POSV-90057 de ampliación a 1400 megas no ha sido ejecutado ya que se debe cambiar el modulo SFP en el nodo para así poder tener esta capacidad.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-19  09:50:00\r\nSe observa que el puerto WAN de mesetas se encuentra en negociación a 1Gb, generando lentitud en el servicio en horas de la noche por saturación.            ','2023-10-13 19:42:40','2023-Oct-12 08:48:00\r\nSe esta a la espera de reprogramar visita con azteca, para  hacer el cambio de Sfp a 10G en el nodo.',''),(44652,25,68,1,'MKTIK TRANSVERSAL-TULUA',5,40,'2023-09-19 00:00:00','20:45:00','2023-09-27','08:00:00',32,5,1,50,' 2023-Sept-27 08:00:00\r\nEl equipo a estado en monitoreo, no se a observado que las cuentas se deslogueen, el trafico a estado estable. se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-22 15:40:00\r\n\r\nAndres informa que se debe monitorear el  comportamiento del Mktik entre las  20:00 pm a 21:30 pm, para ver si se desloguean las cuentas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sept-22 07:40:00\r\nSe deja mensaje en grupo de valle, para la validacion.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-21 09:57:00\r\nSe le recuerda del caso al Andrés, aun a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-19 21:02:00\r\n\r\nDesde hace varios Dias sobre esta misma hora el Mktik de transversal ha presentado deslogueo de cuentas, el mktik tiene 2573 cuentas registradas y 2121 logueadas \r\nEl mktik es un CCR1036-8G-2S, la CPU esta entre 75% y 80%, no se observa que tenga alguna limitación, Andrés Critancho autoriza abrir caso, mientas se revisa que pasa.\r\n\r\nJhonny Murillo     ','2023-09-27 13:27:08','2023-Sept-27 08:00:00\r\nEl equipo a estado en monitoreo, no se a observado que las cuentas se deslogueen, el trafico a estado estable. se procede a dar cierre al caso.',''),(44659,46,37,1,'Alarma-Altagracia',5,5,'2023-09-21 00:00:00','09:30:00','2023-09-21','17:20:00',1,3,1,45,'2023-Sept-21 17:35:00\r\nSe observa alarma nuevamente operativa.\r\n\r\n\r\n2023-Sept-21 09:35:00\r\n\r\nAlarma Altagracia caida sin link desde la olt, Oswaldo informado. \r\n','2023-09-21 21:49:22','2023-Sept-21 09:35:00\r\n\r\nAlarma Altagracia caida sin link desde la olt, Oswaldo informado.',''),(44653,26,98,1,'OLT3-SantaRosa',5,15,'2023-09-20 00:00:00','01:38:43','2023-09-20','06:58:00',17,3,1,45,'2023-Sept-20 01:38:43\r\nPersonal técnico verifica y confirma puerto del que depende la OLT nuevamente operativo, Oswaldo indica que la OLT se había bloqueado.\r\n\r\n2023-Sept-20 01:38:43\r\n\r\nSe encuentra caída la OLT 3 de santa rosa, se observa sin link desde el MKT se le informa a Oswaldo, se queda a la espera de información.\r\nSebastián Hernández \r\n ','2023-09-20 11:55:45','2023-Sept-20 01:38:43\r\n\r\nSe encuentra caída la OLT 3 de santa rosa, se observa sin link desde el MKT se le informa a Oswaldo, se queda a la espera de información.\r\nSebastián Hernández \r\n',''),(44654,6,64,1,'Traslado cabecera Tulua',5,34,'2023-09-19 00:00:00','23:17:00','2023-09-22','13:00:00',32,5,1,50,' 2023-Sept-22 13:00:00 \r\nSe trasladaron todos los equipos, todo con normalidad y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-21 10:07:00\r\nse le recuerda el caso a Andrés, Aun pendiente los equipos por subir\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-20 17:30:00\r\n\r\nSe verifica con Andrés e indica que aun estan en identificación de algunos puertos de unos OLTs de Sajonia que faltan por subir, y algunas cuentas que faltan por loguear, el Mktik de CNC pendiente , y la Alarma de Energia de Tulua, queda pendiente para conectar el dia de mañana ya que necesitan un UTP mas largo\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-20 13:50:00 \r\nSuben master de tulua, quedan pendiente las cuentas PPPoe e tulua Ms2, el Mikrotik_CNC  y la Alarma-Energia-Tulua \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-20 13:10:00 \r\nSuben equipos principales y traficos estables, quedan pendiente que suban unas cuentas PPPoe en tulua Ms2, andres informa que han estado terminando de fusionar hilos, se tiene multiples master caidos en tulua, andres ya esta revisando a que se debe.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-19 23:17:00\r\nSe va a hacer traslado de la cabecera de tulua      ','2023-09-22 17:11:01','2023-Sept-22 13:00:00 \r\nSe trasladaron todos los equipos, todo con normalidad y tráficos estables.',''),(44655,26,20,1,'SW-Juanchito',5,15,'2023-09-20 00:00:00','22:36:00','2023-09-20','08:18:00',19,2,1,33,'2023-Sep-20 08:18:00\r\nFony confirma operatividad de servicio operativo después de fusionar los hilos, equipos trabajando con normalidad.\r\n\r\n2023-Sep-20 22:36:00\r\n\r\nSe observa MKTIK-DIAMANTE-2, MKTIK-MORICHAL y usu dependiente llanoverde caido, tambien se observa el puerto 25 del multicas caido, trafico conmuta por el puerto 26.\r\nFony informa, que se tiene un daño de Fibra cortada, a 12400 metros desde colon a Juanchito, ya se va a empezar a fusionar. \r\nNo se tiene servicio de TV en todo Cali, Jamundí, puerto tejada, Yumbo y Santander de Quilichao ','2023-09-20 15:56:08','2023-Sep-20 22:36:00\r\n\r\nSe observa MKTIK-DIAMANTE-2, MKTIK-MORICHAL y usu dependiente llanoverde caido, tambien se observa el puerto 25 del multicas caido, trafico conmuta por el puerto 26.\r\nFony informa, que se tiene un daño de Fibra cortada, a 12400 metros desde colon a Juanchito, ya se va a empezar a fusionar. \r\nNo se tiene servicio de TV en todo Cali, Jamundí, puerto tejada, Yumbo y Santander de Quilichao',''),(44656,29,116,1,'Gw la Paila',5,34,'2023-09-20 00:00:00','10:58:00','2023-11-27','14:40:00',58,5,1,50,'2023-Nov-23 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el Gw ya se desmonto, Se procede a bajar el equipo de monitoreo indica Yined y se Procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2023-Nov-23 16:33:00\r\nAndrés informa que Movistar no atendió el requerimiento solicitado, se esta revisando si se desmonta el Gw, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-17 17:25:00\r\n\r\nAndrés informa que aun no se tiene respuesta por parte de movistar  a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-10 10:30:00\r\nSe valida el estado del caso con Andres el cual informa que movistar sigue sin dar respuesta sobre la PQR.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-8 08:57:00\r\nAndrés informa que no se ha obtenido respuesta por parte de Movistar; Se va a generar un PQR. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-1 10:15:00\r\nAndres informa que movistar informo que tienen un daño general, a la espera de mas información. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-24 16:28:00\r\nAndrés informa que el dia de hoy a las 16:20  se tuvo la visita de un técnico de movistar en sede, el cual indico que el daño que se presenta en el teléfono es un daño general que hay  en la paila, por lo tanto indicó que va a pasar el reporte a la empresa. La móvil era de placa LJX028\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-19 07:11:00\r\nJhon Santa indica que El GW de la paila no ha sido posible que Movistar nos de ticket de servicio \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-18 13:28:00  \r\nSe solicita información pero no se tiene respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-17 06:28:00  \r\nSe solicita información pero no se tiene respuesta, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-12 09:26:00  \r\nJhon santa informa, no ha sido posible solicitar tiket para la  revisión, se a tratado de establecer comunicación con Movistar y no ha sido posible en el día de hoy, se seguirá intentándo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-12 06:26:00 \r\nSe pregunta por el grupo de valle sobre el caso, pero no brindan información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-09 09:46:00 \r\nSe consulta información con Andrés, el cual indica que el día viernes 6 de Octubre se realizaron las pruebas respectivas junto con Yined, pero el resultado no fue satisfactorio, se le solicito a Movistar verificar el Servicio, y también indico que cuando tuviera el radicado lo enviaba, quedamos en espera de nueva información    \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-30 09:16:00  \r\nAndres informa, se hace reinicio del Gw y se hace llamada de prueba conectado telefono al GW, informa que queda bien, se hace llamada de prueba dondo los del call informan que las llamadas se escuchan muy mal, Yined informa que conecten la linea en otro puerto y hacer la prueba, a la espera de que se haga el procedimiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 08:20:00 \r\nAun se presenta el inconveniente, al llamar a la linea la llamada entra y se entre corta o simplemente queda en mute, se consulta con el encargado pero no se obtiene respuesta alguna \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 06:30:00 \r\nSe le consulta por el grupo de valle pero no se obtuvo respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-26 19:23:00\r\nSe consulta con Andres sobre el caso e indica que el día 27-09-2023 se realizan las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-25 07:20:00\r\nSe consulta por el grupo, pero no se recibe respuesta.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-22 15:46:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana 23/09, va un tecnico al hub a realizar los procesos solicitados.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-22 07:50:00 \r\nSe recuerda caso por el grupo de valle.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 18:00:00\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-20 10:58:00\r\nReiniciar GW y validar con la linea conectada directo a un teléfono ya que las líneas estan entrando entre cortadas.                     ','2023-11-27 22:00:40','2023-Nov-23 16:33:00\r\nAndrés informa que Movistar no atendió el requerimiento solicitado, se esta revisando si se desmonta el Gw, a la espera de información.',''),(44657,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,39,'2023-09-21 00:00:00','03:55:00','2023-09-23','11:26:00',61,2,1,33,'2023-Sept-23 11:26:00\r\nEn el momento se encuentra ya operativo el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, informan que se encontraba caído por corte de fibra a 2km de Florida, se procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2023-Sept-22 15:00:00 \r\nSe le informa a Fony sobre el caso el cual indica que en el momento tiene otros inconvenientes apenas sean solucionados va proceder a revisar el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-22 07:01:00 \r\nSe recuerda el caso por el grupo de Cali, a la espera de la revisión del enlace. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-21 20:40:00\r\n\r\nFony indica que este Enlace es propio y se revisa ya para el día de mañana, se queda a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 14:40:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que van a ver si alcanzan a revisar el Enlace hoy, Cabe resaltar que el servicio de TV no esta afectado ya que estas por el otro hilo donde esta el @\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 03:55:00\r\nSe encuentra caído en enlace de TV Propio  Florida-MIranda- ya se le informo a Fony y dijo que ahora verificaba el Hilo\r\n     ','2023-09-23 17:07:54',' 2023-Sept-22 15:00:00 \r\nSe le informa a Fony sobre el caso el cual indica que en el momento tiene otros inconvenientes apenas sean solucionados va proceder a revisar el enlace.',''),(44658,6,64,1,'IPA Y MULTICAST',5,39,'2023-09-21 00:00:00','07:21:00','2023-10-03','13:00:00',82,6,1,20,' 2023-Oct-03 13:00:00 \r\nYined informa, Se realiza la corrección en la configuración del Multicas de Arauca y se evidencia aprendizaje de MAC por la VLAN 70, el IGMP está habilitado solo para ésta VLAN, Luis Sánchez confirma señal de TV Ok.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-02 15:05:00\r\nSobre las 13:15:00 se observa operativo el monitoreo del equipo, Yined solicita dejar el caso en monitoreo ya que hay un error con el IGMP que se debe corregir para evitar futuros bloqueos. Se coordina con Luis para hacerlo mañana a las 6am.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-29 15:50:00\r\nSe realizan pruebas con el cable consola en el Switch multicast pero no reconoce la conexión, se realiza conexión en el Mk pero tampoco lo reconoce, se instalaron distintos Drivers para el convertidor pero no funcionó, se le recomendó a Luis conseguir el conversor \"De Usb A Serial Trendnet Tu-s9\" que ya se ha usado en diferentes ocasiones y se tiene conocimiento que funciona, Luis indica que va a validar si puede conseguirlo para continuar con las verificaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-27 06:40:00 \r\nSe consulta con cesar, el cual informa que aun no se ha conseguido el cable consola.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-25 06:37:00\r\nSe le recuerda del caso a Cesar el cual indica que se debe comprar el cable de consola y enviarlo, se queda a la espera\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-23 11:00:00\r\nSe consulta con Cesar sobre el caso pendiente e indica que se esta a la espera de que llegue el cable de consola.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-Sep-22 15:05:00\r\n\r\nSe trata de establecer conexion con el pc directo al router pero no tiene puerto MGMT y tampoco tiene puertos libres, Luis indica que tampoco tiene cable de consola , se trata de conectar directo desde el switch para ver si desde ahi tenemos respuesta al router pero no se tiene respuesta,se le informa a Luis que debe conseguir el cable de consola cable aclarar que el servicio de TV se encuentra UP.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-22 07:20:00\r\nSe le recuerda del caso a cesar, cesar informa que ya se reinicio el equipo pero no sube, se va a conectar un computador del equipo para su validacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 17:55:00\r\nSe confirma con Luis Sánchez que hay señal de TV en Arauca, por lo que el router Multicast posiblemente quedó bloqueado, se informa a Cesar para que el día de mañana hagan reinicio del equipo a primera hora para no afectar tanto el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 15:42:00\r\nEn el momento ya se observa operativo el servicio IPA y CDN, está pendiente por subir el Multicast.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 14:50:00\r\nSe observa de nuevo caída del router multicast, el personal de ITX está revisando en el nodo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sept-21 13:26:00\r\nSe llama a ITX para solicitar avances, a lo cual  indican que ya el personal esta en  sitio realizando las validaciones , pero aun no se tiene un diagnostico claro que en cuanto lo tengan lo enviaran via correo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sept-21 11:58:00\r\nNos permitimos informar que el personal continua en desplazamiento al nodo de Saravena, se tiene una hora estimada de llegada a sitio sobre las 13:00, una vez en sitio realizaremos revisiones pertinentes e informaremos las acciones a realizar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sept-21 10:31:00\r\nInternexa informa que el personal sigue en desplazamiento y que es una fase de uno de los equipos de conmutacion el que están en falla.\r\nSalieron de Arauca  a Saravena y toman 2 horas \r\n\r\nInformacion brindada por Felix\r\nfelix ortega Ingeniero encargado del caso\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-21 08:41:00\r\nEn el momento  ya hay respuesta al router del Multicast , se confirma señal de TV, Se  procede a llamar a ITX por el servicio @\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-21 08:17:00\r\nInternexa indica\r\nSe identifican fallas de conectividad en Saravena por lo que se procede con el desplazamiento del personal.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-21 07:21:00\r\nEn el momento se encuentra caída el Router de borde Arauca , ya se le informo a Cesar e indico que ya llamaba a consultar , también se encuentra caído el Multicast 07:21:00                ','2023-10-03 17:26:15','2023-Oct-03 13:00:00 \r\nYined informa, Se realiza la corrección en la configuración del Multicas de Arauca y se evidencia aprendizaje de MAC por la VLAN 70, el IGMP está habilitado solo para ésta VLAN, Luis Sánchez confirma señal de TV Ok.',''),(44660,3,64,4,'Tumaco',5,42,'2023-10-04 00:00:00','07:00:00','2023-10-04','13:30:00',10,6,1,68,' 2023-10-04 07:00:00\r\nSe establece comunicación con azteca, contesta Francy e informa que la venta se realizo y culmino a las 12 del medio dia, el servicio no se vio afectado, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-04 07:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 04 de octubre de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800, para optimizar el recurso de potencia óptica y obtener mayor control de niveles de potencia del enlace. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada\r\nTiempo afectación: 04:00 Horas.   ','2023-10-04 17:55:36','2023-10-04 07:00:00\r\nSe establece comunicación con azteca, contesta Francy e informa que la venta se realizo y culmino a las 12 del medio dia, el servicio no se vio afectado, se da cierre al caso. ',''),(44738,10,142,1,'Enlace Pereira Sur - Parque Industrial',5,25,'2023-10-04 00:00:00','13:50:00','2023-10-04','15:30:00',1,3,1,45,'2023-Oct-04 21:05:00\r\nSe observa que el enlace sigue sin errores y estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-04 15:50:00\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo por si se vuelven a presentar errores CRC,en el momento no se presentan errores y continua estable el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 15:30:00\r\nNuevamente UP,En el momento no se observan errores CRC tanto es Sur como en el mktik de parque industrial.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 15:25:00\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de Pereira Sur - Parque Industrial Oswaldo indica que ya el personal esta tomando Medidas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 14:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el personal ya proceder a tomar medidas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 13:50:00 \r\n\r\nBuenas tardes se estan observan errores CRC en el enlace de Pereira Sur - Parque industrial  desde Sur se borran los errores y vuelven a incrementar se observa la potencia desde Sur TX en -0.814 dBm y RX -20.555 dBm no esta dejan ingresar al mktik de parque Industrial para revisar bien los errores y potencia desde ahí, ya se le esta informando a Oswaldo, El trafico se observa estable.      ','2023-10-05 01:19:42','2023-Oct-04 15:50:00\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo por si se vuelven a presentar errores CRC,en el momento no se presentan errores y continua estable el enlace.',''),(44661,6,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-09-21 00:00:00','16:30:00','2023-09-21','21:17:00',10,6,1,20,'2023-Sep-21 21:17:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla: Caída. Causa: Error de configuración; Solución: Se realizó revisión de servicio donde se observa que en la tarde se presentó pérdidas sobre el nodo de Tumaco, sin embargo, se observó que el puerto de última milla sobre las 18:07 pm del 21/09/2023, sin embargo, se identifica un bloqueo sobre la VLAN y para normalizar se procede a reconfigurar solventando falla sobre 9:13 pm del 21/09/2023\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 17:50:00\r\nSe tiene conexión con PC al router principal donde se procede a tomar la evidencia solicitada, se tiene link en la interfaz con Azteca pero no hay respuesta al Gateway, se procede a enviar la evidencia, donde indican que el caso queda escalado con el área encargada para la validación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 16:40:00\r\n\r\nSe  establece comunicacion con azteca, los cuales dan numero de caso #01235600.\r\nnos esta solicitando evidencias de primer nivel, solicitan fotos del equipo si estan encendidos que porque ellos ve el puerto arriba desde alla pero no ven propagacion mac, se informa a gabo del caso el cual indica que ya un tc va para la cabecera.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-21 16:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se envia mensaje a cesar para informarle el caso, tambien se  procede a llamar a azteca.   ','2023-09-22 01:44:39','2023-Sep-21 17:50:00\r\nSe tiene conexión con PC al router principal donde se procede a tomar la evidencia solicitada, se tiene link en la interfaz con Azteca pero no hay respuesta al Gateway, se procede a enviar la evidencia, donde indican que el caso queda escalado con el área encargada para la validación.',''),(44662,4,142,1,'Sedes MC(Dosquebradas-Cali-Tulua)',5,40,'2023-09-21 00:00:00','17:00:00','2023-09-22','17:40:00',5,4,1,45,'2023-Sept-22 15:30:00\r\n\r\nE\r\n\r\n\r\n2023-Sept-22 13:30:00\r\n\r\nFundación - Sabana larga y Bosconia - Fundación.\r\nPersonal de Ufinet realizan validaciones con el personal de planta externa e indican que no realizaron acciones correctivas ni manipulaciones que afectaran el servicio.\r\n \r\nIbague - Giradot.\r\nSe presento corte a 32 Km desde el nodo ocasionado por incendio, para la solución se instalo 1000 mts de FO y 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Sept-21 20:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nBosconia - Fundación: Personal del proveedor nacional informa que realizan validaciones con el personal de planta externa e indican que no realizaron acciones correctivas ni manipulaciones que afectaran el servicio. Adicionalmente se realiza recorrido donde no se identifica ningún evento en la red. Se tendrá en monitoreo el tramo durante unas horas para garantizar estabilidad\r\n\r\nIbague - Giradot: Personal informa que cesa el fuego y se procederá a retomar labores, para la solución se va instalar 1000 mts de FO y 2 cajas empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 18:10:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIbagué - Girardot:  Para el primer evento nuestro personal técnico realiza medidas desde el nodo Girardot y evidenciaron un evento a 32 Km. Al llegar al punto de la falla se observa afectación ocasionada por incendio. Se está a la espera de la llegada de los bomberos para asegurar la zona.\r\n\r\nBosconia - Fundación: Personal en desplazamiento al nodo para realizar medidas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 17:19:00\r\n\r\nMC otorga Tk#63926\r\n\r\nSe presenta doble apertura sobre nuestro anillo nacional, las cuales generan degradación en los servicios\r\n\r\nApertura Red Ribbon y Ciena Ibague - Girardot:\r\nPersonal llega al punto de la falla evidenciando corte por incendio, en el momento se está a la espera de la llegada del grupo de bomberos para mitigar el fuego.\r\n\r\n\r\nApertura Red Ciena Bosconia - Fundación:\r\nSe procede a reportar al proveedor de la zona para su revisión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 17:08:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas del 21% a  Google y destinos Nacionales para las sedes de MC , Dosquebradas (Marsella), Cali y Tuluá(Florida, Santander de Quilichao, Villa Gorgona, Carmelo)  Las perdida es por momentos, Ya se esta reportando a MC, y a los Jefes Técnicos.\r\nJhonny Murillo    ','2023-09-22 19:45:56','2023-Sept-21 20:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nBosconia - Fundación: Personal del proveedor nacional informa que realizan validaciones con el personal de planta externa e indican que no realizaron acciones correctivas ni manipulaciones que afectaran el servicio. Adicionalmente se realiza recorrido donde no se identifica ningún evento en la red. Se tendrá en monitoreo el tramo durante unas horas para garantizar estabilidad\r\n\r\nIbague - Giradot: Personal informa que cesa el fuego y se procederá a retomar labores, para la solución se va instalar 1000 mts de FO y 2 cajas empalme. ',''),(44663,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-09-21 00:00:00','17:32:00','2023-09-23','19:29:00',166,16,1,71,'2023-Sep-23 04:30:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Estrés en fibra. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Orocue, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de San Luis de Palenque encontrando evento de fibra a 68.6 Km, al llegar al sitio de la falla se encuentra estrés en fibra, para dar solución se vuelve a adecuar la fibra logrando restablecer el nodo desde las 19:29 del 22-09-2023.\"\r\n\r\n2023-Sep-22 21:10:00\r\nAvance Azteca\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare desde las 07:29 PM del 22/09/2023. Nos encontramos a la espera de causa y solución por parte del personal, estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-22 16:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continua en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 15:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico finaliza el armado de 2 cajas de empalme, pero el servicio no sube. Se presume bloqueo en el equipo. Personal se encuentra asegurando fibra y posteriormente se desplazara al nodo a reiniciar modulo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 14:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 12:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría en caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 11:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente personal se encuentra realizando tendido de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 09:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento y observa afectación a 68.6 kilómetros desde Palenque, personal detecta falla en fibra por la zona de pozo sardinas debido a podas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 01:03:00\r\nAzteca informa, Enlace caído a 68.6 km, este punto es conocido por los mantenimientos corresponde a la zona de pozo sardinas en los cuales no se puede realizar labores en horario nocturno, por lo que se solicta efm por acceso a predios privados desde las 9:14 Pm 21/09/2023 hasta 6:00 Am 22/09/2023.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 17:46:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, debido a que se presentó afectación en la red de ACC debido a que se presentó caída del equipo de agregación de Tadó con afectación de la red primaria Cartago - Manizales, para dar solución fue necesario realizar tendido de fibra 700 m e implementar dos cajas de empalme, se observa servicios operativos desde las 00:40 del 22-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 17:42:00\r\nAzteca genera número de caso #01235624 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-21 17:36:00\r\nSe evidencia caída la Cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 17:32           ','2023-09-23 11:07:07','2023-Sep-22 21:10:00\r\nAvance Azteca\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare desde las 07:29 PM del 22/09/2023. Nos encontramos a la espera de causa y solución por parte del personal, estaremos informando.',''),(44664,6,20,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-09-21 00:00:00','18:26:00','2023-09-22','08:07:00',88,3,1,45,'2023-Sep-22 08:15:00 \r\nSe recibe correo de cierre por parte de azteca, se valida servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Sep-22 07:02:00 \r\nSedes nuevamente operativas, operativas desde las 22:55:00 del 21/09/2023, azteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, debido a que se presentó afectación en la red de ACC debido a que se presentó caída del equipo de agregación de Tadó con afectación de la red primaria Cartago - Manizales, para dar solución fue necesario realizar tendido de fibra 700 m e implementar dos cajas de empalme, se observa servicios operativos desde las 00:40 del 22-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 20:48:00\r\nAzteca informa:\r\n se presenta caída en departamento de Choco por apertura en BB primario de Manizales, en validaciones, se presentó corte de fibra por paso de vehículo en cruce de Ed de Viterbo-Viterbo, se deben tender dos tramos de 700 metros para dar solución. Se encuentran dos cuadrillas en desplazamiento a concepción vial.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 19:40:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Caída del BB Primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayan, Manizales-Cali BB secundario Tado-Quindio, Tado-Tado, T&ado Union Panamericana, Tado San Jose Tramo: Viterbo-Viterbo Municipios: afectados: Medio San Juna, Bagado, Certegui, Lloro, El Carmen, Rio quito, Apia, El cantón de San Pablo, Itsmina, Pueblo rico, Novita, Condoto, Rio Iro, Belalcazar-CL- Viterbo-CL, Union Panamericana, Tado, Quibdo HI: 21/09/2023 18:28 . Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nNumero de caso 01235699.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 18:32:00\r\nSe observa caída de servicios para sedes de Channel:\r\nApia, Pueblo Rico, Quibdó, Istmina, Santuario\r\n\r\nSedes Legon:\r\nViterbo.\r\n\r\nSe procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n    ','2023-09-22 12:33:44','2023-Sep-22 07:02:00 \r\nSedes nuevamente operativas, operativas desde las 22:55:00 del 21/09/2023, azteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, debido a que se presentó afectación en la red de ACC debido a que se presentó caída del equipo de agregación de Tadó con afectación de la red primaria Cartago - Manizales, para dar solución fue necesario realizar tendido de fibra 700 m e implementar dos cajas de empalme, se observa servicios operativos desde las 00:40 del 22-09-2023. ',''),(44665,49,81,1,'SIGMA LEGON',5,19,'2023-09-21 00:00:00','19:55:00','2023-09-21','20:38:00',5,3,1,45,'2023-Sep-21 20:41:00\r\nSigma de nuevo operativo, Wilmar informa que se realizo una actualización de módulos en docker, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 20:00:00\r\nSe observa caída del Sigma Legon, se procede a reportar a Wilmar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-22 00:57:20','2023-Sep-21 20:00:00\r\nSe observa caída del Sigma Legon, se procede a reportar a Wilmar.\r\nSamuel Bonilla',''),(44666,65,20,1,'Enlace Colon-Los Chorros',5,40,'2023-09-21 00:00:00','20:27:00','2023-09-22','12:08:00',19,2,1,33,' 2023-Sept-22 12:08:00\r\nSe valida y se confirma nuevamente operatividad del MKT con Fony, el cual indica que fue un corte de fibra ocasionado por corto circuito.\r\n\r\n2023-Sept-22 07:00:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony, informa que ya se iba a verificar.  \r\nThomas Gómez\r\n\r\n2023-Sept-21 20:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub De los Chorros en Cali, Sin link desde Colon, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo\r\n  ','2023-09-22 16:54:34','2023-Sept-22 07:00:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony, informa que ya se iba a verificar.  ',''),(44667,70,56,1,'Cachipay',5,15,'2023-09-22 00:00:00','09:27:00','2023-09-23','04:29:00',167,16,1,69,'2023-Sep-23 04:29:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: degradación el servicio. Causa y solución: Se informa que la falla reportada se debió por una saturación entre las troncales de Sasaima – Utica y Quebradanegra – Utica, la falla presentada se ha venido manejando bajo la afectación de caída de puerto troncal BB Secundario Bogotá – Bojacá. Tramo: WBP - Bojacá y apertura BB secundario Alban-Sasaima; Alban-San Juan; Alban-Anolaima; Alban-Bojacá, donde inicialmente se realizó el escalamiento al personal de operación y mantenimiento, los cuales llegan al nodo de Bojacá, se midió potencia en hilo Tx evidenciando potencias de -7,99 dB, lanzan medidas reflectométricas evidenciando afectación de hilo Rx a una distancia de 20.144 Metros desde Bojacá, se desplazaron al punto de la falla y encontraron afectación en caja de empalme, pero no se tenía reservas cercanas para poder rearmarla, por lo que se decidió realizar migración de los hilos afectados que llega al puerto 0/11/0/28 del RP182BOGWBP con lo cual el puerto logra subir desde la 01:57 a.m. 23/09/2023\"\r\n\r\n2023-Sep-22 15:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se continúa buscando hilos que pasen la afectación y realizar migración.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra adelantando migración en el primer empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 12:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico identifica afectación a 11 metros de la caja de empalme, no se tiene reservas cercanas para poder rearmarla y adicional se afectarían los demás servicios que pasan por el cable, se adelantara migración de los 3 hilos afectados, personal se dirige a una caja anterior para iniciar la migración.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 12:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa en búsqueda de la afectación se encuentran a 100 metros del daño, se realiza recorrido poste a poste y se está bajando vanos para identificar posibles daños por vandalismo, personal identifica una caja de empalmes a la distancia del corte, se está revisando la sangría y las reservas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 11:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en los enlaces Sasaima - Utica y Quebradanegra - Utica debido a la Caída de puerto troncal backbone secundario Bogotá Bojacá. Se escala a Core para su validación; Ingenieros de CORE indica que después de analizar, no se puede desbordar tráfico por otras troncales. Es necesario solventar la Caída de puerto troncal backbone secundario Bogotá Bojacá.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación en los enlaces Sasaima, Utica y Quebradanegra - Utica debido a la falla TK 2776432. Caída de puerto troncal BB Secundario Bogotá - Bojaca. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 09:27:00 \r\nSe evidencia perdidas en los municipios de Pandi, Chita, Cachipay y la vega, se envían evidencias a azteca vía correo electrónico.\r\nSebastián Hernández       ','2023-09-23 10:41:12','2023-Sep-22 15:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se continúa buscando hilos que pasen la afectación y realizar migración.\"',''),(44669,46,37,1,'Barcelona',5,39,'2023-09-22 00:00:00','14:32:00','2023-09-22','17:45:00',51,5,1,50,'2023-Sept-22 20:00:00\r\n\r\n\r\nSe restablece la energía en el momento se observa el trafico con normalidad.\r\n\r\n2023-Sept-22 14:32:00\r\nBuenas Tardes se encuentra caida la Alarma de energia de Barcelona-Quindio,Tambien se observa caida de trafico y multiples masters caidos y multiples cuenstas deslogueadas.\r\nHora de caida 14:32:00 ya se le informa a Cristancho\r\n\r\n ','2023-09-23 00:34:05','2023-Sept-22 14:32:00\r\nBuenas Tardes se encuentra caida la Alarma de energia de Barcelona-Quindio,Tambien se observa caida de trafico y multiples masters caidos y multiples cuenstas deslogueadas.\r\nHora de caida 14:32:00 ya se le informa a Cristancho\r\n\r\n',''),(44668,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2023-09-22 00:00:00','12:30:00','2023-09-22','15:35:00',176,16,1,71,'2023-Sep-22 15:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y con uptime reciente. Se procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2023-Sep-22 12:40:00\r\nAzteca genera número de caso #01236177 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 12:37:00\r\nSe presenta caída la cabecera de la Vega, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca \r\nHora caída 12:31  ','2023-09-22 20:21:08','2023-Sep-22 12:40:00\r\nAzteca genera número de caso #01236177 e indican que ya proceden a validar.',''),(44674,30,98,1,'OLT y Alarma-Presidente',5,5,'2023-09-23 00:00:00','12:15:00','2023-09-23','12:45:00',32,5,1,50,'2023-Sept-23 12:45:00\r\n\r\nSe comunica un Técnico que fue hasta el hub, e indica que realizaron reinicio de la olt ya que estaba bloqueaba, ya la olt y la alarma se encuentran operativas. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sept-23 12:26:00\r\n\r\nBuena Tarde, se encuentra caída la Olt y Alarma-Presidente (Tuluá), también se observa que hay múltiples cuentas sin loguear.  ','2023-09-23 17:50:18','2023-Sept-23 12:45:00\r\n\r\nSe comunica un Técnico que fue hasta el hub, e indica que realizaron reinicio de la olt ya que estaba bloqueaba, ya la olt y la alarma se encuentran operativas. ',''),(44670,6,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2023-09-22 00:00:00','15:40:00','2023-09-22','17:50:00',127,2,1,33,'2023-Sep-22 17:50:00\r\nFony confirma tormenta electrica en el municipio, el equipo ya se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Sep-22 15:40:00\r\nSe observa 2 caidas continuas en puerto tejada, el equipo cuenta con uptime reciente en las 2 ocasiones, se informa a fony  el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-09-22 22:29:29','2023-Sep-22 15:40:00\r\n\r\nSe observa 2 caidas continuas en puerto tejada, el equipo cuenta con uptime reciente en las 2 ocasiones, se informa a fony  el cual indica que ya procede a verificar.',''),(44671,6,37,1,'R-PPAL-MARSELLA \r\n',5,25,'2023-09-22 00:00:00','15:50:00','2023-09-22','16:20:00',190,3,1,45,'2023-Sep-22 16:50:00\r\n\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n2023-Sep-22 15:55:00\r\nBuenas tardes en el momento se encuentra caida la cabecera de Marsella tanto por MC como por el enlace de Sur hora de caida 15:50 ya se le esta reportando a Oswaldo. ','2023-09-22 21:07:29','2023-Sep-22 15:55:00\r\nBuenas tardes en el momento se encuentra caida la cabecera de Marsella tanto por MC como por el enlace de Sur hora de caida 15:50 ya se le esta reportando a Oswaldo.',''),(44672,6,3,1,'Mikrotik Puerto Tejada',5,25,'2023-09-22 00:00:00','19:55:00','2023-09-23','13:00:00',127,2,1,33,'2023-Sept-23 13:00:00\r\nSe evidencia que el equipo no se reinicia hace 16 horas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sept-22 19:51:00\r\nFony indica que se cambia de fuente y se revisa la conexión física pero se sigue presentando los reinicio indica que el dia de mañana se va realiza revisión del equipo ya que a esta hora es complicado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-22 19:45:00\r\n\r\nverificando lo log se observa que esta como presentando problemas la fuente Fony indica que ya van a ir a revisarlo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-22 19:00:00\r\n\r\nBuenas noches se observa que el mikrotik de Puerto Tejada esta presentando múltiples rienicios,esta tarde paso lo mismo y Fony indico que se presentaban problemas de energia en el sector,despues de que se normalizo la energía Fony nos indica que el tecnico incluso estuvo en la cabecera aproximadamente 1 Hora y los equipos estuvieron funcionando con Normalidad,pero en el momento se observa que el Mikrotik se reinicia y vuelve y sube inmediatamente se alcanza a ver el uptime en el equipo,  al parecer solo es el mriktoik ya que se mira el olt que depende de ahi y no tiene Uptime ya Fony se encuentra informado.    ','2023-09-23 17:19:50',' 2023-Sept-22 19:51:00\r\n\r\nFony indica que se cambia de fuente y se revisa la conexión física pero se sigue presentando los reinicio indica que el dia de mañana se va realiza revisión del equipo ya que a esta hora es complicado.',''),(44673,46,37,1,'San Cayetano',5,19,'2023-09-23 00:00:00','10:59:00','2023-09-23','12:04:00',7,3,1,45,'2023-Sep-23 12:04:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energía en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-23 11:10:00\r\nSe informa a Ariel del caso, la alarma no tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-23 17:11:35','2023-Sep-23 11:10:00\r\nSe informa a Ariel del caso, la alarma no tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla',''),(44675,37,20,1,'LA VEGA',5,43,'2023-09-23 00:00:00','11:57:00','2023-09-23','20:13:00',176,16,1,71,'2023-Sep-24 07:35:00\r\n\r\nSe solventa gestión y tráfico del nodo La Vega CU, San Francisco y sus dependientes El Rosal, Subachoque. Causa Afectación en vano, solución: se migran hilos\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-23 20:15:00\r\nSe observa cabecera operativa, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJosé Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 19:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se realiza seguimiento a la fibra sin éxito, sin embargo, no se logra observar la afectación, se está revisando hilos sin afectación para migrar los hilos, ya que no se evidencia la falla. Estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 17:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realizan pruebas en un empalme para acortar distancia se mide desde sanfrancisco los ven a los 21350mts, estarían a 600mts de la falla, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 15:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico en sitio realizando seguimiento a la fibra para encontrar la afectación, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 14:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realizan mediciones desde sanfrancisco evidenciando apertura a los 21900mts, se inicia desplazamiento a buscar la afectación, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 12:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega CU, San Francisco y sus dependientes El Rosal, Subachoque Supatá está siendo validado con el tk 2776616, se escala para su validación\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-23 12:06:00\r\nAzteca genera número de caso #01236662.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-23 12:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de La Vega, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 11:57        ','2023-09-24 11:59:50','2023-Sep-23 20:15:00\r\nSe observa cabecera operativa, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\n',''),(44676,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Manizales',5,19,'2023-09-23 00:00:00','13:05:00','2023-09-23','13:18:00',7,3,1,45,'2023-Sep-23 13:20:00\r\nModulador operativo, se realiza reinicio físico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-23 13:10:00\r\nSe observa caído el Mod_IP_Analogo_Manizales con la ip 172.20.52.81 depende del ETH6\r\nTiene link pero no hay respuesta a ping, posiblemente bloqueado\r\nse informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-23 17:36:11','2023-Sep-23 13:10:00\r\nSe observa caído el Mod_IP_Analogo_Manizales con la ip 172.20.52.81 depende del ETH6\r\nTiene link pero no hay respuesta a ping, posiblemente bloqueado\r\nse informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla',''),(44677,30,142,1,'Presidente',5,5,'2023-09-23 00:00:00','13:54:00','2023-09-24','16:15:00',32,5,1,50,' 2023-Sept-24 16:15:00\r\nSe valida y la olt presentaba potencia alta de -28, va a caja de empalme donde la corrige  quedando en -16, la olt queda operativa y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-24 13:15:00\r\n\r\nSe presento caída nuevamente del olt se le informa a Antonio a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-24 07:50:00\r\n\r\nEn el momento el olt continua estable se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-23 20:12:00\r\nJhon solicita dejar en monitoreo el caso hasta el día Lunes, cabe aclarar que continúa estable el OLT.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sept-23 14:48:00\r\n\r\nYa se encuentra operativa la olt, mas sin embargo un Técnico se va a desplazar desde el Cerrito para validar.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sept-23 14:14:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente caído la Olt y Alarma-Presidente, se le informa a Andrés e indica que se deshabilite el puerto desde el Sw-Los Santos, se valida pero la interfaz desde el Sw-Los Santos se observa sin Link.      ','2023-09-25 01:27:56','2023-Sept-24 16:15:00\r\nSe valida y la olt presentaba potencia alta de -28, va a caja de empalme donde la corrige  quedando en -16, la olt queda operativa y trafico estable.',''),(44678,30,37,1,'Olt-Galicia1-Proy',5,42,'2023-09-23 00:00:00','15:27:00','2023-09-23','16:17:00',1,3,1,45,' 2023-09-23 16:17:00\r\nEquipos operativos , puerto cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-23 15:58:00\r\nAriel informa que gran parte del sector esta sin energia \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-23 15:27:00\r\nOlt-Galicia1-Proy caido, desde el mktik Galicia Channel el puerto que va a la OLT esta sin link, hora de caida 15:27:00  ya se esta informando a Ariel\r\nAngela Velasco   ','2023-09-23 21:10:37','2023-09-23 16:17:00\r\nEquipos operativos , puerto cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso',''),(44679,31,68,1,'ONU-OFICINA-QUIBDO',5,38,'2023-09-23 00:00:00','16:05:00','2023-09-25','07:58:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-25 07:58:00\r\nse presenta fallla en transporte vlan por perdida de configuración. se configura de nuevo y sube servicio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 06:40:00\r\n\r\nSe le informa a Cesar sobre el caso pendiente a la espera de respuesta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-23 17:20:00\r\nCésar informa que hay unos cortes de energía en Quibdó y que hay una parte eléctrica de la cabecera que no la alcanza a cubrir la planta, que por eso debe ser que quedó por fuera.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 16:15:00\r\nSe encuentra el ONU de la oficina de Quibdó caído, se observa el PON Down, se le informa a César e indica que ya procede a validar.\r\nJose Restrepo    ','2023-09-25 12:20:52','2023-Sep-25 07:58:00\r\nse presenta fallla en transporte vlan por perdida de configuración. se configura de nuevo y sube servicio. ',''),(44680,56,57,1,'Chigorodó y Tuluá',5,38,'2023-09-23 00:00:00','19:30:00','2023-09-25','08:01:00',153,6,1,20,' 2023-Sep-25 08:00:00 \r\nLos servicios se han encotrado estables, no se ha vuelto a presenta pixelacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 12:06:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable, Jhon Edwin indica que dejemos el caso en monitoreo por el dia de hoy hasta horas de la noche para verificar que no se presente nuevamente la Pixelacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-24 06:30:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de Ufinet indicando que no presentan falla masiva que el caso se deja en monitoreo, realizando pruebas internas se observa en el momento el trafico estable y sin perdidas ya se esta confirmando con cada jefe técnico para saber como continua la televisión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-23 21:43:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nValidamos el servicio reportado y encontramos que se observa operativo a nivel de transporte, no hay aumento de DROPS ni CRCS, no hay alarmas de potencias en la fibra y se completa ping sin pérdidas a nivel de MPLS. Favor validar el estado actual del servicio y de ser necesario adjuntar evidencias.\r\n\r\nSe envían nuevas evidencias, a la espera de validaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 20:20:00\r\nNo se pudo establecer comunicación telefónica, se enviaron evidencias de la pixelación vía correo, Ufinet genera caso TIK-332117-B1F9 para Tuluá y TIK-332118-K2M6 para Chigorodó, a la espera de más información.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 19:50:00\r\nSe presenta pixelación en los canales de Tuluá y Chigorodó, no se observan pérdidas, disminución de tráfico ni errores en las interfaces, se procede a reportar a Ufinet.\r\nJose Restrepo      ','2023-09-25 12:29:06','2023-Sep-25 08:00:00 \r\nLos servicios se han encotrado estables, no se ha vuelto a presenta pixelacion.',''),(44681,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto',5,38,'2023-09-23 00:00:00','20:52:00','2023-09-24','00:12:00',156,2,1,33,'2023-Sep-24 07:30:00\r\n\r\nenergía restablecida.\r\n\r\n2023-Sep-23 21:46:00\r\nFony informa que no hay energía en la zona.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 21:05:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Caloto - Cauca y múltiples cuentas deslogueadas, se informa a Fony.\r\nJose Restrepo  ','2023-09-24 11:50:30','2023-Sep-23 21:46:00\r\nFony informa que no hay energía en la zona.',''),(44682,37,37,1,'Mesetas',5,38,'2023-09-23 00:00:00','20:50:00','2023-09-23','23:00:00',185,16,1,71,'2023-Sep-23 20:55:00\r\n\r\nFalla de energía.\r\n\r\n2023-Sep-23 20:55:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se informa a Jessica para validar problemas de energía puesto que primero hubo una disminución de tráfico y no habían cuentas logueadas.\r\nJose Restrepo ','2023-09-25 14:17:55','2023-Sep-23 20:55:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se informa a Jessica para validar problemas de energía puesto que primero hubo una disminución de tráfico y no habían cuentas logueadas.\r\nJose Restrepo',''),(44683,37,56,1,'Mikrotik Miranda',5,25,'2023-09-24 00:00:00','07:00:00','2023-09-24','07:18:00',157,2,1,33,'2023-Sep-24 08:40:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nAzteca informa\r\npersonal técnico evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para restablecer el servicio personal técnico instala planta eléctrica.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-24 07:30:00\r\n\r\nAzteca informa\r\npersonal técnico evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para restablecer el servicio personal técnico instala planta eléctrica.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-24 07:10:00\r\nazteca indica que tenian una falla masiva pero ya el trafico esta UP\r\nSe pierde gestión y tráfico del agregador de Santander de Quilichao y sus dependientes Toribio, Caloto, Guachené, Miranda, Caldono, Padilla, Villa Rica y Corinto en el departamento del Cauca, se escala caso para su validación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-24 07:10:00\r\nBuenos dias se encuentra caida la cabecera de Miranda Cauca ya se paso el trafico por respaldo y se reporto a Azteca ticket 01236847  se le reporto tambien a Fony a la espera de descartes de primer nivel.   ','2023-09-24 13:03:43','2023-Sep-24 07:10:00\r\n\r\nazteca indica que tenian una falla masiva pero ya el trafico esta UP\r\nSe pierde gestión y tráfico del agregador de Santander de Quilichao y sus dependientes Toribio, Caloto, Guachené, Miranda, Caldono, Padilla, Villa Rica y Corinto en el departamento del Cauca, se escala caso para su validación.',''),(44684,37,56,1,'Miranda',5,4,'2023-09-24 00:00:00','10:38:00','2023-09-24','11:13:00',157,2,1,33,'2023-Sep-24 13:40:00\r\n\r\nSe observa  cabecera operativa por azteca, se estable comunicacion con ellos los cuales indican que se presento agotamiento de baterias y los equipos por parte de ellos se apagaron, para dar solucion encienden la planta subiendo los equipos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-24 10:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan numero de caso #01236931, indican que se presenta falla masiva para la zona, la cual esta escalada con el area del noc para validar la solucion.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-24 10:38:00\r\n\r\nSe observa caida de la cabecera de miranda cauca por azteca, ya se esta en llamada con ellos.  ','2023-09-24 18:06:48','2023-Sep-24 10:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan numero de caso #01236931, indican que se presenta falla masiva para la zona, la cual esta escalada con el area del noc para validar la solucion.\r\n\r\n',''),(44685,37,56,1,'Miranda',5,4,'2023-09-24 00:00:00','15:08:00','2023-09-24','18:01:00',157,2,1,33,' 2023-Sep-24 19:22:00 \r\nAzteca informa, Caída de servicio. Causa de la Falla: Atenuación en fibra óptica. Solución de la Falla: Personal en validaciones evidencia atenuación en enlace Popayán - Pital, se procede a validar logrando recuperar equipos y servicios sobre las 24/09/2023 06:01 PM. equipos estable y trafico en su normalidad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 16:48:00\r\nAzteca informa, Cordial saludo, ACLARACIÓN, RFC se llevó a cabo en horas de la mañana del día de hoy, personal en conjunto con el NOC de ACC se encuentran diagnosticando la falla presentada en Santander de Quilichao y sus dependientes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 16:00:00\r\n\r\nazteca informa que estan realizando una RFC de emergencia en un enalce primario de popayan el cual afecta nuestro servicio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-24 15:30:00\r\n\r\nazteca da numero de caso \r\n#01236982, realizan validaciones y observan que hay caida del nodo de ultima milla por parte de ellos, escalan el caso con el noc de servcios para su validacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-24 15:08:00\r\n\r\nSe observa el mk de miranda caido por el enlace de azteca, se pasa el traff al respaldo y ya se procede a  establecer comunicacion con azteca.     ','2023-09-25 01:09:19','2023-Sep-24 19:22:00 \r\nAzteca informa, Caída de servicio. Causa de la Falla: Atenuación en fibra óptica. Solución de la Falla: Personal en validaciones evidencia atenuación en enlace Popayán - Pital, se procede a validar logrando recuperar equipos y servicios sobre las 24/09/2023 06:01 PM. equipos estable y trafico en su normalidad.',''),(44686,70,50,1,'Cirion Ibague',5,34,'2023-09-24 00:00:00','17:00:00','2023-09-25','20:06:00',12,6,1,20,'2023-Sept-25 20:06:00\r\nLumen indica: Con respecto al Ticket 27694536, los  servicios han sido restaurados y se encuentran en completo funcionamiento.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Sep-24 18:01:00\r\nSe estables el trafico pero aun se observa las perdidas de 5%, Cirion informa, Se realiza verificacion de canal donde se observa operativo y sin intermitencias nos podria compartir evidencias de la falla para continuar con revisiones, se vuelven a enviar evidencias y se esta a la espera de respuesta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 18:01:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 5% y degradación de servicio, se establece llamada con Cirion los cuales generan numero de caso #27694536 y piden que se les envié evidencia, se adjuntan evidencias y se le envian.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 17:10:00\r\nPerdida de paquetes   ','2023-09-26 02:00:39','2023-Sep-24 18:01:00\r\nSe estables el trafico pero aun se observa las perdidas de 5%, Cirion informa, Se realiza verificacion de canal donde se observa operativo y sin intermitencias nos podria compartir evidencias de la falla para continuar con revisiones, se vuelven a enviar evidencias y se esta a la espera de respuesta. ',''),(44687,65,55,1,'Buenaventura-MC',5,42,'2023-09-25 00:00:00','03:40:00','2023-09-25','09:53:00',31,2,1,33,'2023-Sep-25 10:23:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que se presentó afectación a 1.153 metros desde el Nodo Buenaventura Exito ocasionado por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se fusionó los hilos en caja de empalme existente.\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso interno\r\nJhonny Murillo \r\n\r\n\r\n2023-Sep-25 09:53:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de MC en Buenaventura\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-09-25 08:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el Nodo detectando afectación a 1.153 metros, personal se encuentra aún validando permisos de ingresos al predio privado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-25 08:34:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal está realizando recorrido hacia el nodo, evidenciando posible afectación dentro de predio privado, se está solicitando permisos de ingreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-25 03:40:00\r\nSe encuentra caído el R-Buenaventura- Enlace (MC) desde las 03:40, ya se va a llamara para solicitar información\r\nAngela Velasco    ','2023-09-25 15:04:39','2023-Sep-25 09:53:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de MC en Buenaventura\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC\r\n\r\n\r\n ',''),(44688,32,97,1,'M-Cra13_1A#2',5,42,'2023-09-24 00:00:00','22:30:00','2023-09-25','09:30:00',88,3,1,45,' 2023-09-25 09:27:00\r\nOswaldo informa  que el equipo se quemó, el ONU, no se va a reemplazar y los usuarios existentes se pasaron a otro módulo que existía en el mismo sitio.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-25 06:39:00\r\nAriel informa que ese equipo  y no se va a reemplazar, también indico que Los usuarios se pasaron a otro modulo que no tenía mucha carga \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-24 22:30:00\r\nM-Cra13_1A#2  equipo por fuera en Viterbo, ya se informara al encargado   ','2023-09-25 16:06:04','2023-09-25 09:27:00\r\nOswaldo informa  que el equipo se quemó, el ONU, no se va a reemplazar y los usuarios existentes se pasaron a otro módulo que existía en el mismo sitio.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(44689,31,37,1,'ONU-OFICINA-QUIBDO \r\n',5,34,'2023-09-25 00:00:00','09:31:00','2023-09-25','11:28:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-25 11:28:00\r\nSe restablece la energia y sube el equipo, trafico estables. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-25 09:31:00\r\nOnu caido, desde la OLt se ve Offline, se le informa a Cesar para revision, tambien se observan varios onus offline.  ','2023-09-25 17:47:21','2023-Sep-25 11:28:00\r\nSe restablece la energia y sube el equipo, trafico estables. ',''),(44690,18,37,1,'Mktik-Arm_Esmeralda',5,34,'2023-09-25 00:00:00','10:16:00','2023-09-25','11:16:00',8,5,1,50,'2023-Sep-25 11:30:00\r\nSe verifica y confirma con Andrés servicio operativo nuevamente, el cual indica que fue una afectación eléctrica.\r\n\r\n2023-Sep-25 10:16:00\r\nsin link desde Sw acacias, hora caída 10:16, ya se le procede a reporta a Andrés. ','2023-09-25 15:52:59','2023-Sep-25 10:16:00\r\nsin link desde Sw acacias, hora caida 10:16, ya se le procede a reporta a andres.',''),(44691,32,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2023-09-25 00:00:00','10:16:00','2023-09-25','11:42:00',127,2,1,33,'2023-Sep-25 11:42:00\r\n\r\nSe observan operativos los masters, fony informa que se presento problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-25 10:16:00\r\n\r\nSe observan múltiples masters en puerto tejada caídos, se observa disminución de tráfico por dichos equipos.\r\n ','2023-09-25 16:15:17','2023-Sep-25 10:16:00\r\n\r\nSe observan múltiples masters en puerto tejada caídos, se observa disminución de tráfico por dichos equipos.\r\n',''),(44692,70,50,1,'Concordia',5,39,'2023-09-25 00:00:00','16:09:00','2023-09-25','17:35:00',139,5,1,45,'20223-Sept-25 17:35:00\r\nEn el momento ya no se observa pérdida de paquetes para Concordia, ellos informan que no ven fallas en el servicio, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n20223-Sept-25 16:37:00\r\nREQ2105622 indican que van a realizar la validaciones y en un momento se comunican con nosotros\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-25 16:09:00\r\nSe presentando perdidas  de paquetes y degradación para concordia ya se le envió las pruebas a Edatel \r\nla perdidas es :\r\na los dns de google  y al GW del 3% y a la salida Internacional de 18%  ','2023-09-26 01:56:05','20223-Sept-25 16:37:00\r\nREQ2105622 indican que van a realizar la validaciones y en un momento se comunican con nosotros',''),(44693,18,20,1,'SW-LA_UNION',5,19,'2023-09-25 00:00:00','18:46:00','2023-09-26','09:23:00',47,5,1,50,' 2023-Sept-26 09:23:00  \r\nMc informa, el Ing Jhon Jairo Santa confirma operatividad del servicio. Causa: Vandalismo, Solución: Se corrió reserva y se instaló caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-26 06:15:00  \r\nCm informa, Siendo las 06:10 indica el Jr de la zona Cristian Arango que el personal esta en desplazamiento al punto para retomar labores\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-26 00:20:00 \r\nMC informa, siendo las 00:07 indica el Jr de la zona Cristian Arango que al punto llegan personas motorizadas las cuales les indican que les dan 15 minutos para retirarse del sitio, dichas personas se encuentran armadas por lo que el personal se retira de inmediato, se retomaran labores a las 06:00.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-25 22:59:00 \r\nMC informa, siendo las 22:46 indica el Jr de la zona Cristian Arango que el personal se encuentra detenido por fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-25 22:03:00\r\nMc informa, personal llego al nodo y tomo medidas observando apertura a los 10.900 metros, proceden con el desplazamiento a punto estimado de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-25 21:36:00\r\nMediaCommerce indica: Por medio de la presente informamos que el personal continua en desplazamiento. \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-25 20:38:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento. \r\nNro de caso 3706743.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-25 19:35:00\r\nMC indica:\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona Cristian Arango quien procede a validar. Personal en desplazamiento a Rondanillo.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-25 19:09:00\r\nSe llamo a Andrés pero no contestó, se llamo a Jhon Santa e indica que es problema de fibra de MC, se procede a reportar a MC los puntos\r\nPunto A Roldanillo cra 6 # 7-23\r\nPunto B La Union cra 16 # 14-61\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-25 18:48:00\r\nSe observa caída del Sw de La Unión y su dependiente Toro, en Valle del cauca, ya se informa a Andrés para la revisión, el link cae y sube constantemente.\r\nSamuel Bonilla          ','2023-09-26 17:14:05','2023-Sept-26 09:23:00  \r\nMc informa, el Ing Jhon Jairo Santa confirma operatividad del servicio. Causa: Vandalismo, Solución: Se corrió reserva y se instaló caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n',''),(44694,6,68,1,'QUIBDO',5,19,'2023-09-25 00:00:00','20:38:00','2023-09-26','08:59:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-26 08:59:00 \r\nSe reinicia server quedando operativo.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-25 20:44:00\r\nSe observa de nuevo operativo el  Mikrotik de Quibdó, tiene UPTIME reciente, queda pendiente el Server Cache de Quibdó el cual no responde a ping y no aprende MAC, tiene link desde el SW.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-25 20:38:00\r\nSe informa a Cesar del caso y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla.   ','2023-09-26 13:42:14','2023-Sep-26 08:59:00 \r\nSe reinicia server quedando operativo.\r\n',''),(44695,32,37,1,'San Diego Dosquebradas',5,4,'2023-09-26 00:00:00','07:48:00','2023-09-26','17:00:00',5,3,1,45,'\r\n2023-Sep-26 17:555:00\r\n\r\nfalla de energia\r\n\r\n2023-Sep-26 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a estar sin energia hasta por la tarde.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-26 07:48:00\r\n\r\nSe observan los masters de \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO\r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA\r\n\r\ncaidos, se infoma a oswaldo del caso.  ','2023-09-26 22:14:30','2023-Sep-26 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a estar sin energia hasta por la tarde.',''),(44696,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-09-26 00:00:00','15:13:00','2023-09-26','19:43:00',166,16,1,71,'2023-Sep-26 20:49:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño por fauna silvestre. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, del departamento de Casanare y Santa Rosalía y La primavera del departamento de Vichada, personal de operación y mantenimiento realizo empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por daño por fauna silvestre a 54.4 kilómetros de Pore, servicios operativos desde las 7:36 pm del 26/09/2023.\"\r\n\r\n2023-Sep-26 19:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se comunica personal que está en terreno, informa que acaban de llegar a sitio donde se presume la falla, se va a buscar caja de empalme para acotar distancia; Se tiene deficiencia de señal de voz y datos en la zona; se mide enlace desde nodo Pore, se evidencia hilo abierto a 55.4 km, personal sale a buscar daño; Personal que está en terreno, informa que acaban de llegar a sitio donde se presume la falla; Se va a buscar caja de empalme para acotar distancia; Se presenta deficiencia de señal de voz y datos en la zona; Personal evidencia afectación a 55.4Km, personal se desplaza a buscar falla; Personal mide para acotar distancia, se evidencia corte a 683 mts, en predios privados, se procede a pedir permiso para el ingresar a la finca; O&M se encuentra solicitando permisos de ingreso a predios privados (5:39 pm) para poder ubicar y reparar la falla; Se solicita detener los tiempos desde las 5:39 pm hasta las 5:50 pm que se les permitió el ingreso al personal a predios privados; Personal ingresa a predios y procede a bajar caja de empalme (5:54 pm) donde se presume hilo abierto; En comunicación con la móvil Ariporo, se encuentran en zona de baja señal y se corta comunicación; Personal indica que se acota distancia, daño se ubica a 18 mts del empalme hacia Pore, personal está buscando daño, no se cuenta con registro fotográfico por la deficiencia de señal en la zona; Personal de operacion y mantenimiento están preparando puntas para instalación de caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-26 17:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue. Santa Rosalía y La primavera, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; Se realizarán mediciones al nodo de pore, tiempo estimado de llegada 35 Minutos; Personal técnico en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-26 15:35:00\r\nAzteca genera número de caso #01238060 e indican que presentan falla masiva por posible corte de fibra y que el personal de ellos ya se encuentra en alistamiento para desplazarse al sitio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-26 15:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue (RH), ya se le informo a Jessica e indico que ya validaban y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 15:13    ','2023-09-27 01:30:54','2023-Sep-26 19:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se comunica personal que está en terreno, informa que acaban de llegar a sitio donde se presume la falla, se va a buscar caja de empalme para acotar distancia; Se tiene deficiencia de señal de voz y datos en la zona; se mide enlace desde nodo Pore, se evidencia hilo abierto a 55.4 km, personal sale a buscar daño; Personal que está en terreno, informa que acaban de llegar a sitio donde se presume la falla; Se va a buscar caja de empalme para acotar distancia; Se presenta deficiencia de señal de voz y datos en la zona; Personal evidencia afectación a 55.4Km, personal se desplaza a buscar falla; Personal mide para acotar distancia, se evidencia corte a 683 mts, en predios privados, se procede a pedir permiso para el ingresar a la finca; O&M se encuentra solicitando permisos de ingreso a predios privados (5:39 pm) para poder ubicar y reparar la falla; Se solicita detener los tiempos desde las 5:39 pm hasta las 5:50 pm que se les permitió el ingreso al personal a predios privados; Personal ingresa a predios y procede a bajar caja de empalme (5:54 pm) donde se presume hilo abierto; En comunicación con la móvil Ariporo, se encuentran en zona de baja señal y se corta comunicación; Personal indica que se acota distancia, daño se ubica a 18 mts del empalme hacia Pore, personal está buscando daño, no se cuenta con registro fotográfico por la deficiencia de señal en la zona; Personal de operacion y mantenimiento están preparando puntas para instalación de caja de empalme.\"',''),(44697,71,142,1,'Olt-Presidente',5,5,'2023-09-26 00:00:00','15:40:00','2023-09-26','16:35:00',32,5,1,50,'2023-Sept-26 18:22:00\r\n\r\nAndres informa que ya MC termino de Certificar el hilo desde todos los Santos, se valida desde el SW-Los Santos, y se evidencia potencia de RX -3.960\r\n \r\n\r\n2023-Sept-26 15:45:00\r\n\r\nOlt de Presidente esta intermitente, Andrés informa que la olt de presidente (Tulua) esta intermitente, debido a una intervención que esta realizando MC, por una  perdida identificada en la Fibra. ','2023-09-26 22:41:30','2023-Sept-26 15:45:00\r\n\r\nOlt de Presidente esta intermitente, Andrés informa que la olt de presidente (Tulua) esta intermitente, debido a una intervención que esta realizando MC, por una  perdida identificada en la Fibra.',''),(44698,6,64,1,'Aguadas y Chigorodó Ufinet',5,34,'2023-09-27 00:00:00','05:00:00','2023-09-27','06:55:00',153,7,1,20,' 2023-Sep-27 10:02:00\r\nUfinet informa que no presenta afectación y que ven aprendizaje de MAC, se le envia por correo las evidencias, responden, su servicio fue afectado por un VM   CAMBIO DE CAPA ÓPTICA NODO SAN DIEGO - UFI17819. en el momento los equipos se encuentran operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-27 05:00:00\r\nTrafico caido, sin salida a internet, se envia correo a Ufinet ya que por llamada no fue posible.\r\n\r\nSe recibe correo de ufinet y brinda numero de caso \r\nTIK-333417-M2L2 Chigorodo Multicas\r\nTIK-333418-P8L6 Chigorodo\r\nTIK-333419-W5H1 Aguadas \r\n\r\n  ','2023-09-27 14:35:40','2023-Sep-27 10:02:00\r\nUfinet informa que no presenta afectación y que ven aprendizaje de MAC, se le envia por correo las evidencias, responden, su servicio fue afectado por un VM   CAMBIO DE CAPA ÓPTICA NODO SAN DIEGO - UFI17819. en el momento los equipos se encuentran operativos y tráficos estables',''),(44699,6,20,1,'Mesetas',5,4,'2023-09-27 00:00:00','08:37:00','2023-09-27','13:20:00',185,16,1,71,'2023-Sep-27  15:30:00\r\n\r\nSe observa tráficos normales y operatividad del servicio azteca informa lo siguiente: Se recupera gestión y tráfico de los nodos San Juan de Arama y su dependientes Vistahermosa, Mesetas y Lejanías del departamento del Meta, personal realizo instalación de una caja de empalme y fusionan hilos. Servicios operativos desde la 01:20 pm del 27/09/2023.\r\n\r\n\r\n2023-Sep-27  12:10:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal técnico llega al punto de la medida encontrando corte de fibra por vandalismo, la cual fue cortada en varios tramos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-27  11:32:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal técnico realiza medida desde el nodo de Granada observando evento a 4.65 Km, se procede a búsqueda de la falla, se queda pendiente de mas avances por parte de azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-27  10:09:00\r\n\r\nAzteca informa: Se pierde gestión de los nodos San Juan de Arama y su dependiente Vistahermosa, Mesetas y Lejanías del departamento del Meta. Personal técnico en desplazamiento al nodo de Granada para realizar medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-27  08:37:00\r\n\r\nSe observa el mikrotik de mesetas caido, se llama a azteca e informan que presentan una falla masiva para la zona, dan numero de caso\r\n#01238324, quedaron de enviarnos cualquier novedad via mail.     ','2023-09-27 19:48:17','2023-Sep-27  12:10:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal técnico llega al punto de la medida encontrando corte de fibra por vandalismo, la cual fue cortada en varios tramos.',''),(44700,3,107,4,'Risaralda, Caldas y Quindio',5,4,'2023-10-12 00:00:00','00:00:00','2023-10-12','06:00:00',132,13,1,45,' 2023-10-12 06:00:00 \r\nAzteca informa, se cancela ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket RFC: TK:2778132-ACC0004038_RFC_12102023_0000_BOGOTA_WBP_ACTUALIZACION_PE_HUAWEI_NE40.\r\nActividad: La actividad se cancela por inconvenientes en el acompañamiento en la actividad por parte de nuestro aliado, por la criticidad del impacto en la misma se estará reprogramando y se les informará de la fecha a ejecutar la actividad. \r\nResultado: CANCELADA\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-12 00:00:00\r\n\r\n Azteca comunicaciones reprograma la ventana de mantenimiento para el próximo 12 de octubre de 2023 a partir de las 00:00 horas (Con afectación desde las 01:00 horas hasta las 02:00 horas). Se requiere realizar actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NE40E-X8 de Bogotá WBP de acuerdo con la recomendación de fabricante, a fin de solventar problemas de limitación de velocidad, de la versión V800R010C10SPC500 a la versión V800R022C00SPC600. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.  \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 01:00 Hora.                               \r\n\r\n \r\n\r\nAdjunto envío RFC.  \r\n\r\n \r\n\r\nAgradecemos su confirmación de aprobación o rechazo a esta actividad en un tiempo de 05 días hábiles antes del inicio de esta. En caso de no recibir ninguna respuesta en el tiempo estipulado, la actividad se considera aprobada.\r\n\r\nSedes afectadas\r\n\r\nQuinchia\r\nViterbo\r\nSalento\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\n  ','2023-10-12 12:07:28','2023-10-12 06:00:00 \r\nAzteca informa, se cancela ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket RFC: TK:2778132-ACC0004038_RFC_12102023_0000_BOGOTA_WBP_ACTUALIZACION_PE_HUAWEI_NE40.\r\nActividad: La actividad se cancela por inconvenientes en el acompañamiento en la actividad por parte de nuestro aliado, por la criticidad del impacto en la misma se estará reprogramando y se les informará de la fecha a ejecutar la actividad. \r\nResultado: CANCELADA',''),(44701,18,20,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,34,'2023-09-27 00:00:00','11:32:00','2023-09-27','16:03:00',38,5,1,50,' 2023-Sep-27 16:18:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al ing Jhon Santa quien confirma servicio operativo, causa  corte de FO por poda de la electrificadora para la solución se corren 300mts de FO y se arman dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 16:03:00 \r\nSw mktik Buga equipo operativo  y sus dependientes (Guacari y Cerrito)\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 14:23:00 \r\n\r\nMC informa: que el personal llega al punto de afectación evidenciando corte de FO por labores de poda de la electrificadora, personal procede a correr reserva para continuar con el armado de caja de empalme\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-27 13:13:00 \r\nMC informa, observa afectación a los 27560mts personal en desplazamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-27 11:32:00.\r\nse presenta caida de Sw mktik Buga y sus dependientes (Guacari y Cerrito), desde el Sw optico de tulua el puerto esta sin link, se reporta a Andres, MC genera numero de caso #3707269, e informa que procede a revisar.      ','2023-09-27 20:48:00','2023-Sep-27 16:18:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al ing Jhon Santa quien confirma servicio operativo, causa  corte de FO por poda de la electrificadora para la solución se corren 300mts de FO y se arman dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(44702,70,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2023-09-27 00:00:00','12:30:00','2023-09-27','15:15:00',52,13,1,45,' 2023-Sep-27 17:37:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla Reportada Caída de servicio. Causa: Corte de fibra en vano / corte de fibra por daño en cable de fibra óptica. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone primario Manizales Bogotá, tramo: Armero Beltrán. Personal de operación y mantenimiento realizan medidas reflecto métricas, evidenciando afectación a 26 kilómetros desde el nodo de Armero hacia Ambalema, al llegar al punto de la falla se observa corte de fibra por en el vano, personal corrió reservas e instalaron una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 15:15:00\r\n\r\nBuena tarde, en el momento ya no se observa perdida de paquetes y ya los tráficos están estables, para todas las zonas que tenían falla con Azteca, solo se observan tiempos altos.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-27 13:50:00\r\nDiagnostico Azteca\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación Bogotá Manizales Se evidencia puertos aturados entre Bogotá - Manizales, debido alas fallas. Apertura BB primario Manizales Bogotá, tramo: Armero Beltrán. Caída puerto troncal BB Secundario La Virginia RS San Jose C, se escala para su validación. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-27 13:25:00\r\n\r\nSe llama azteca y generan los casos 01238556 (Legon) y 1238562 (Channel) a la espera de mayor información. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-27 13:05:00\r\n\r\nEn el momento presenta pérdida de paquetes de 50% y disminución de tráfico en las sedes de Azteca\r\nLegón: Quinchía, Anserma, Riosucio, Viterbo, Salento\r\nChannel: Apía, Pueblo Rico, Belén de Umbría, Istmina, Aguadas, Santuario, Quibdó\r\nYa se procede a reportar a Azteca.\r\n\r\n\r\n\r\n     ','2023-09-27 23:01:55','2023-Sep-27 17:37:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla Reportada Caída de servicio. Causa: Corte de fibra en vano / corte de fibra por daño en cable de fibra óptica. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone primario Manizales Bogotá, tramo: Armero Beltrán. Personal de operación y mantenimiento realizan medidas reflecto métricas, evidenciando afectación a 26 kilómetros desde el nodo de Armero hacia Ambalema, al llegar al punto de la falla se observa corte de fibra por en el vano, personal corrió reservas e instalaron una caja de empalme',''),(44703,52,20,1,'Diamante',5,4,'2023-09-27 00:00:00','12:40:00','2023-09-27','14:48:00',19,2,1,33,' 2023-Sep-27 14:48:00\r\nPuertos pon en Diamante (Cali)  , ya se observan todos operativos de cada OLT , se consulto con Fony el cual indico que la falla fue debido a un corte de fibra, ya todo quedo ok se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 12:40:00\r\n\r\nSe observan varios pones de las olts de diamante caídos, se informa a fony del caso, indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nDiamante 1 \r\nPon 6 vlan 222 Sin link\r\nPon 10 Vlan 226 Sin link\r\n\r\nDiamante 2 \r\nPon 2 vlan 202  varios user sin servicio\r\nPon 7 vlan 207 Sin link\r\nPon 13 vlan 272, de esta vlan se tiene varios user sin servicio\r\n\r\nDiamante 3 \r\nPon 3 vlan 373 sin link.  ','2023-09-27 19:15:14','2023-Sep-27 14:48:00\r\nPuertos pon en Diamante (Cali)  , ya se observan todos operativos de cada OLT , se consulto con Fony el cual indico que la falla fue debido a un corte de fibra, ya todo quedo ok se procede con el cierre del caso',''),(44704,6,56,1,'Viterbo ',5,42,'2023-09-27 00:00:00','15:51:00','2023-09-27','17:10:00',88,3,1,45,'2023-09-27 17:58:00\r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre, donde indican; Se recupera gestión y tráfico del Viterbo y su dependiente Belalcázar en el departamento de Caldas, luego de que personal de operación y mantenimiento instalara planta eléctrica, debido a que la falla se presentó ausencia de fluido eléctrico comercial en el municipio.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-09-27 16:15:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01238721 e informa; Se pierde gestión y tráfico del nodo Viterbo y su dependiente Belalcazar, por posible ausencia de fluido eléctrico, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-27 15:57:00\r\nOswaldo informa que en la cabecera se tiene energía, ya se va a reportar a Azteca \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-27 15:51:00\r\nR-PPAL-VITERBO caído, hora 15:51:00 ya se esta informa a Oswaldo   ','2023-09-27 23:01:09','2023-09-27 16:15:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01238721 e informa; Se pierde gestión y tráfico del nodo Viterbo y su dependiente Belalcazar, por posible ausencia de fluido eléctrico, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(44705,4,37,1,'MIKROTIK_PANDI \r\n',5,15,'2023-09-27 00:00:00','14:52:00','2023-09-27','18:37:00',165,16,1,71,'2023-09-27 18:30:00\r\nSe evidencia que ya las cuentas loguearon y se restableció el trafico.\r\n\r\n\r\n2023-09-27 17:37:00\r\n\r\nJessica informa que no hay energía en la zona.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-27 17:00:00\r\n\r\nSe observa disminución de servicio para PANDI_Cundinamarca, todas las cuentas deslogueadas se procede a informar a Jessica.  ','2023-09-27 22:54:36','2023-09-27 17:37:00\r\n\r\nJessica informa que no hay energía en la zona.',''),(44706,10,64,1,'enlace Roldanillo - Unión',5,5,'2023-09-28 00:00:00','07:00:00','2023-09-29','21:00:00',47,5,1,50,'2023-09-29 21:00:00\r\nSe evidencia que el enlace Zarzal-Roldanillo ha estado estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-09-28 16:35:00  \r\nEl caso se dejara en monitoreo \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-09-28 16:35:00  \r\nJohn Edwin informa que se coloco el sw de zarzal a trabajar en modo SwOS, la causa radica en que en modo RouterOS se sube la cpu al 50% ocasionando que el sw no funciona correctamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-09-28 13:30:00  \r\nSe cambia divisor entre zarzal - Roldanillo pero la intermitencia aun se presenta. El sw de Zarzal la CPU esta llegando a 50% se va a hacer una prueba conectado un computador y colocarlo como SwOS. a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-28 09:30:00 \r\nSe valida y aun se observa la disminución de trafico para union y Toro, desde toro aun se observan las perdida de paquetes, se le informa a Andres.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-28 09:00:00  \r\nMC informa,  el personal culmina certificación  encontrando enlace en ópticas condiciones, por lo cuál solicitamos confirmar operatividad. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-28 08:08:00  \r\nMc informa, el personal se encuentra en la sede de legón realizando certificación. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-27 17:15:00\r\n\r\nAndrés solicita mandar correo a MC para la certificación del enlace;\r\n\r\nPunto A: Carrera 6 # 7-23 - Roldanillo\r\n\r\nPunto B:  Carrera 16 # 14 # 61 - La Unión\r\n\r\nMc genera tk 3707444  e informa que se acordó realizar la certificación de tramo Roldanillo - La Unión para el día de mañana 28/09/2023 a las 07:00 a.m.       ','2023-09-30 01:29:08','2023-09-28 16:35:00  \r\nEl caso se dejara en monitoreo ',''),(44707,46,37,1,'\r\nAlarma-Energia-Altagracia \r\n',5,25,'2023-09-27 00:00:00','08:25:00','2023-09-27','18:31:00',1,3,1,45,'  2023-Sep-27 09:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de energía por un corte eléctrico programado a la espera de mayor información. ','2023-09-27 22:49:17',' 2023-Sep-27 09:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de energía por un corte eléctrico programado a la espera de mayor información.',''),(44708,6,56,1,'Router Tumaco',5,35,'2023-09-28 00:00:00','03:30:00','2023-09-28','11:03:00',10,6,1,20,'2023-Sep-28 14:43:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco operativa y el sevicio estable desde las 11:03 AM, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\" se realiza intercambio de tarjetas amplificadoras en el nodo Ricaurte al detectar falla en en el atenuador variable integrado de la tarjeta, luego de realizar el cambio se normaliza el servicio.\r\n\r\n\r\n2023-Sep-28 08:41:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca se les informo que no deben cerrar esos tickets son validar aun si si subio el servicio, piden disculpas e indican que reabren el primer ticket #01238888, bajo este numero de va a manejar la falla y que ya el noc esta al tanto del caso y estan realizando las validaciones del servicio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-28 08:41:00\r\n\r\nazteca informa que presenta una falla masiva para la zona, indican que mediante correo nos enviaran avances del caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-28 08:35:00\r\n\r\npara el caso de tumaco se establece comunicacion con ellos los cuales indican que ya lograron dar solucion a la falla ya que en el nodo de ricaute estaban apagados los equipos por agotamiento de baterias, se les indico que el servicio de nosotros aun esta caido, el anterior caso lo habian cerrado que porque ya lo habian solucionado\r\n\r\nDan nuevo numero de caso #01238980 \r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-28 06:38:00\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico sobre las 06:00 iniciaron desplazamiento desde Ipiales hacia Ricaurte \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-28 06:00:00\r\nSe evidencia caida de la cabecera de Tumaco sobre las 03:30 Am, el correo automático se envía Azteca al cual se tiene la siguiente información\r\n\r\nNumero de caso 01238888\r\nDiagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.\r\n\r\nBuen día, se informa que se revisa servicio reportado, se asocia a caída de nodo de Ricaurte. Personal de operación y mantenimiento está al tanto de revisión\r\n\r\nUltima avance Azteca sobre las 05:04\r\nSe informa que motivos de problemas de orden público, personal de operación y mantenimiento realizara desplazamiento a nodo de Ricaurte a las 06:00 am. Estaremos informando.     ','2023-09-28 20:05:51','2023-Sep-28 08:41:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca se les informo que no deben cerrar esos tickets son validar aun si si subio el servicio, piden disculpas e indican que reabren el primer ticket #01238888, bajo este numero de va a manejar la falla y que ya el noc esta al tanto del caso y estan realizando las validaciones del servicio.',''),(44709,46,37,1,'Alarma Energia-Carmelo \r\n',5,34,'2023-09-28 00:00:00','07:27:00','2023-09-28','12:08:00',130,2,1,33,'2023-09-28 12:08:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el municipio, equipos operativos.\r\n\r\n2023-Sep-28 08:33:00\r\nSe presenta  caida de R-Ppal-Carmelo, se le procede a reportar a FOny\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-28 07:30:00\r\nAlarma caida, desde la OLT sin link, se le informa a Fony.  ','2023-09-28 16:26:13','2023-Sep-28 08:33:00\r\nSe presenta  caida de R-Ppal-Carmelo, se le procede a reportar a FOny',''),(44710,30,37,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI \r\n',5,34,'2023-09-28 00:00:00','02:48:00','2023-09-28','12:05:00',19,2,1,33,'2023-Sep-28 12:05:00\r\nServicio eléctrico restablecido, OLT operativo, trafico normalizado.\r\n\r\n2023-Sep-28 02:48:00\r\nOLT caida, sin link desde el mktik Aguacatal, Fony informa que no se tiene energía en el sector. \r\nTHomas GOmez ','2023-09-28 16:31:07','2023-Sep-28 02:48:00\r\n\r\nOLT caida, sin link desde el mktik Aguacatal, Fony informa que no se tiene energía en el sector. \r\nTHomas GOmez',''),(44711,46,37,1,'Alarma-Neira',5,5,'2023-09-28 00:00:00','09:40:00','2023-09-28','10:31:00',92,3,1,45,'2023-09-28 10:40:00 \r\nSe observa Alarma operativa, cuentas logueadas y el trafico estable.\r\n\r\n\r\n2023-09-28 10:07:00\r\n\r\nAlarma Energía Neira caída, port sin link desde el OLT, dentro del Mikrotik solo se observan 50 cuentas conectadas de 494, Se le informa a Oswaldo.\r\nHora caida 09:40:00 ','2023-09-28 15:45:24','2023-09-28 10:07:00\r\n\r\nAlarma Energía Neira caída, port sin link desde el OLT, dentro del Mikrotik solo se observan 50 cuentas conectadas de 494, Se le informa a Oswaldo.\r\nHora caida 09:40:00',''),(44712,6,142,1,'Istmina y Quibdo',5,38,'2023-09-28 00:00:00','12:40:00','2023-09-28','11:20:00',52,6,1,20,'2023-Sep-29 06:20:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras operativas desde las 23:20:00 del dia 28/09/2023, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Causa de la Falla: Atenuación de potencias en fibra óptica. Solución de la Falla: Se presenta atenuación en enlace de Tadó - San José causando caída de nodos agregadores de Choco. Personal realiza depuración de eventos en enlace Tadó - La Virginia consiguiendo mejorar potencias y en conjunto con área de Core se detecta patchcorde en nodo de Tadó con falla, se realiza cambio y se observa operatividad de equipos y servicios sobre las 28/09/2023 11:28 PM.\r\n\r\n2023-Sep-28 21:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra identificando hilo desde nodo de Tado y reiniciando equipos, ya que, no se cuenta con gestión de estos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-28 20:51:00\r\nAzteca informa: El personal se encuentra realizando sangría a los buffer para poder identificar si la distancia nos da en una reserva y poder darle solución a la atenuación; Se identifica hilos en sangría, se libera todo el Buffer, adicional se encuentra otra cuadrilla revisando herrajes y cable en el vano que no se encuentre ningún estrés\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-28 20:17:00\r\nAzteca informa: Se realizaron medidas desde el nodo de Tadó hacia San José, se identifican los hilos, pero esta atenuados se está verificando en san José la atenuación en una caja de empalme; Se logra identificar hilos de servicio en un punto intermedio conocido como Asia, en caja de empalme se abren los hilos se miden bidireccionalmente desde allí y se evidencia que hay una atenuación de 6 dBm a 300 metros antes de llegar al no de San José, personal no logra el ingreso al no de San José para realizar validaciones desde el nodo de San José por temas de permisos estamos tratando de sangrar una reserva para poder verificar si la distancia nos da en una reserva y poder darle solución a la atenuación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-28 17:50:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal de operacion y mantenimiento continúa realizando certificación de enlace\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-28 16:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal realizando descartes sobre la fibra, van a identificar los hilos en la mitad del tramo para realizar medidas adicionales desde allí y poder certificar mejor el enlace. Sin embargo, las medidas que se realizaron desde Tadó evidencia en el tramo completo y sin atenuaciones relevantes.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 16:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe reporta llegada del personal al nodo de Tadó se procede a solicitar ingreso para poder realizar medidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 14:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento ingresando a la finca para subir hacia la torre de Tadó a realizar medidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 13:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe pierde gestión de BB secundario secundario Tadó- Unión Panamericana; Tado-Quibo; Tado-San Jose -Risaralda, se presume corte de fibra, ya que se evidencia potencias fuera de rangos desde el nodo de DW118SJODOR- San jose-Risaralda, afectado a los nodos de Timbiqui, Novita, Condoto, cantón de San Pablo, Istmina, Rio Quito, El Carmen, Lloro, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baduo, Atrato, Certegui, Quibdó. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; Se desplaza personal hacia Tadó desde Istmina aproximadamente 1 hora de desplazamiento al nodo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 13:08:00\r\nAzteca genera número de caso: 01239175 e informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído y se evidencia 100% perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión y confirmar la falla masiva.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 12:45:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó, ya se informó a César y se procede a reportar a Azteca.\r\nJose Restrepo          ','2023-09-29 10:40:46','2023-Sep-28 21:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra identificando hilo desde nodo de Tado y reiniciando equipos, ya que, no se cuenta con gestión de estos.\"',''),(44713,37,20,1,'Mktik-Altagracia',5,5,'2023-09-28 00:00:00','12:55:00','2023-09-28','16:08:00',1,3,1,45,' 2023-09-28 18:28:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 18:18 se recibe correo de legón confirmando la operatividad del servicio. causa fibra cortada por podas para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-28 16:13:00\r\n\r\nMikrotik operativo desde las  16:08:00, a la espera del cierre por parte de MC\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-28 16:01:00\r\n\r\nMC genera numero de TK 3707930, e indica que ya se le informa al jr de la zona quien procede a validar\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-28 15:21:00\r\n\r\nSe toman medidas para Altagracia y se evidencia apertura a 9.6 Km, solicita reportar F.O a MC.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-28 15:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay link de fibra, que esta a la espera de  que el  personal de fibra llegue de la Virginia para tomar las lecturas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-28 13:05:00\r\n\r\nBuena tarde, Mktik Altagracia (Pereira) caído, desde las 12:55, sin link desde el SW_Cuba, Oswaldo informado.      ','2023-09-28 22:55:26','2023-09-28 18:28:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 18:18 se recibe correo de legón confirmando la operatividad del servicio. causa fibra cortada por podas para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.',''),(44715,36,119,1,'IPQAM2_Quibdo',5,4,'2023-09-28 00:00:00','23:20:00','2023-09-29','13:45:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-28 11:20:00\r\n\r\nSe observa el ipqam2 de quibdo caido, desde el sw el equipo esta sin link, se envia mensaje a cesar para informar el caso. ','2023-09-29 10:53:43','2023-Sep-28 11:20:00\r\n\r\nSe observa el ipqam2 de quibdo caido, desde el sw el equipo esta sin link, se envia mensaje a cesar para informar el caso.',''),(44714,30,37,1,'Olt-Galicia1-Proy',5,42,'2023-09-28 00:00:00','18:48:00','2023-09-28','18:56:00',1,3,1,45,' 2023-09-28 18:48:00\r\nOlt-Galicia1-Proy caido, hora 18:46, desde el mktik Galicia Channel el puerto esta sin link ya se esta informando a Oswaldo para descartes de energia\r\n ','2023-09-28 23:11:20','2023-09-28 18:48:00\r\nOlt-Galicia1-Proy caido, hora 18:46, desde el mktik Galicia Channel el puerto esta sin link ya se esta informando a Oswaldo para descartes de energia\r\n',''),(44716,6,56,1,'Itsmina y Quibdo',5,4,'2023-09-29 00:00:00','08:14:00','2023-09-29','10:16:00',52,13,1,20,'2023-Sep-29 11:42:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Falla Patchcord. Solución de la Falla: Personal técnico llega al nodo de Tado donde encuentra Patchcord desgastado generando degradación de potencias. Para solucionar la falla se realiza cambio de Patchcord y con apoyo de Core se realiza calibración del enlace, recuperando gestión del equipo sobre las 10:17 del 29-09-2023.\r\n\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-29 10:20:00\r\nSobre las 10:16:00 se observan operativas las cabeceras de Quibdó e Istmina, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-29 09:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico llega al nodo de Tadó, se empiezan con las validaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-29 09:15:00\r\nAvance Azteca\r\nFalla: Apertura del BB secundario Tadó Unión Panamericana; Tadó - Quibdó; Tadó - San José RS; Tramo: caída del nodo de Tadó. Se pierde gestión de BB secundario Tadó Unión Panamericana; Tadó - Quibdó; Tadó - San José RS. Avance: Personal técnico en desplazamiento hacia el nodo de Tado, tiempo aproximado de llegada 40 minutos. Lamentamos los inconvenientes, estaremos informando. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-29 08:25:00\r\n\r\nAzteca da numero caso #01239543, realizan validaciones e indican que tienen perdidas al equipo de ultima milla, escalan el caso al noc de servicios.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-29 08:14:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de istmina y quibdo caidos, se informa a cesar del caso y se procede a establecer comunicacion con azteca.     ','2023-09-29 16:26:03','2023-Sep-29 10:20:00\r\nSobre las 10:16:00 se observan operativas las cabeceras de Quibdó e Istmina, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44717,18,37,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,34,'2023-09-29 00:00:00','13:52:00','2023-09-29','14:33:00',46,5,1,50,' 2023-Sep-29 14:33:00\r\nSW-ZARZAL y sus dependientes ya comenzaron a responder , Se consulto con andres el cual indica que la energía acabo de llegar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-29 14:09:00\r\nAndrés informa que es afectación eléctrica, ya esta revisando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-29 13:52:00\r\ncaido SW-ZARZAL y sus dependientes (Roldanillo, Union, Toro), desde el Sw de Bugalagrande sin link, ya se esta reportando a Andres y se esta enviado correo a MC   ','2023-09-29 22:57:04','2023-Sep-29 14:33:00\r\nSW-ZARZAL y sus dependientes ya comenzaron a responder , Se consulto con andres el cual indica que la energía acabo de llegar',''),(44718,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-10-04 00:00:00','08:45:00','2023-10-05','16:45:00',1,3,1,45,'2023-Sep-05 07:50:00\r\n\r\nMantenimiento realizado el dia de ayer.\r\n\r\n2023-Sep-29 16:00:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-10-04 desde las 08:45:00 hasta las 16:45:00 tiempo estimado de afectación 8 Horas ticket 27736888.  ','2023-10-05 12:05:09','2023-Sep-29 16:00:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-10-04 desde las 08:45:00 hasta las 16:45:00 tiempo estimado de afectación 8 Horas ticket 27736888. ',''),(44719,65,20,1,'SALENTO TRELUS (AZTECA)',5,39,'2023-09-29 00:00:00','16:07:00','2023-09-29','19:25:00',151,5,1,5,' 2023-Sep-29 20:56:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicios. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en el enlace Córdoba Quindío - Internexa Córdoba debido a la falla TK 2777263 apertura del backbone secundario Cartago Valle del Cauca - Córdoba Quindío; se supera la saturación al momento de recuperarse el backbone secundario entre Cartago - Córdoba al momento de qué personal de operación y mantenimiento corre reservas e instalan una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-29 18:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan medidas arrojando afectación a 23.9 km y se inicia desplazamiento en búsqueda de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-29 16:28:00\r\nNumero de Ticket 1239989 , Saturación en lo nodos del Quindío , se debe a una apertura de Fibra entere Cartago-Córdoba\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-29 16:07:00\r\nSalento enlace Trelus  presenta perdidas 30% al Gw por ende a lo demas ya se reporta a Azteca,Cabe resaltar que por ese enlace no hay nada    ','2023-09-30 01:21:41','2023-Sep-29 20:56:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicios. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en el enlace Córdoba Quindío - Internexa Córdoba debido a la falla TK 2777263 apertura del backbone secundario Cartago Valle del Cauca - Córdoba Quindío; se supera la saturación al momento de recuperarse el backbone secundario entre Cartago - Córdoba al momento de qué personal de operación y mantenimiento corre reservas e instalan una caja de empalme',''),(44720,26,56,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2023-09-30 00:00:00','14:40:40','2023-09-30','19:50:00',10,6,1,20,' 2023-Sep-30 19:50:00\r\nYa no se observan perdidas y el trafico se restablece, no se tuvo respuesta por parte de Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 19:05:00\r\nNo se recibe ninguna información por parte de azteca, se envia correo solicitando generar nuevo caso, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 18:54:00 \r\nAzteca cierra el caso pero la perdida aun se presenta y la degradación de servicio, se llama a segundo nivel e informan que van a consultar por que se cerro el caso o si generan otro.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 18:53:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza saturación en el enlace del backbone primario Neiva Mocoa debido desde las 05:51 pm del 30/09/2023 una vez se solventa apertura del backbone primario Florencia Pital. Tramo: Altamira Florencia: personal técnico se desplaza al punto de la falla evidenciando 6 hilos abiertos en empalme por vandalismo, para restablecer el servicio personal realiza refusión de hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 17:38:00 \r\nazteca informa, personal técnico llega a una reserva cercana a la distancia, pero no evidencia falla, personal se devolverá hacia un empalme para medir y determinar distancia de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 14:32:00\r\n\r\nPersonal técnico realiza medición en el nodo de Pital, encontrando evento a los 43.380 mts. \r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-30 15:17:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indica  que presentan una falla masiva para el sur del pais debido a una saturacion en un backbone primario, dan numero de caso #01240244, estaran enviando informacion via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-30 14:40:00\r\n\r\nSe observa degradacion y perdida de paquetes para las zonas de tumaco y union nariño, la perdida ronda entre un 15% y un 26%, se envia correo a azteca con las evidencias y posteriormente se establecera llamada.        ','2023-10-01 01:44:14','2023-Sep-30 19:50:00\r\nYa no se observan perdidas y el trafico se restablece, no se tuvo respuesta por parte de Azteca.',''),(44721,65,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2-CISCO \r\n',5,25,'2023-09-30 00:00:00','15:20:00','2023-10-01','10:23:00',5,3,1,45,'2023-Octubre-01 10:23:00\r\nLa apertura fue ocasionada por deterioro de fibra provocado por  un roedor, en el momento ya se encuentra los enlaces operativos y los tráficos normalizándose\r\n\r\n2023-Octubre-01 07:18:00\r\nOswaldo indica  que El personal ya está alistando todo para salir, pero puede estar demorado el inicio porque las tapas no las abren si está lloviendo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-30 21:35:00  \r\nOswaldo informa que no se encuentra el daño, está dentro de un ducto y se deja para el día de mañana 01/10/2023 para hacer cambio de la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 18:38:00 \r\nOswaldo informa, el plan que se tenia era subir los servicios provisionalmente pero no se va a poder porque la fibra ya tiene apertura total, van a ubicar el sitio aproximado para solicitar apertura de tapas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Sep-30 15:40:00\r\n\r\nOswaldo toma medidas desde cabecera ubicando la afectación a 6.9Km ya el personal se dirige a ubicar el sitio de la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-30 15:40:00\r\n\r\nTambién se observa caida el Bk SW LEGON ITX CDN,Oswaldo indica que ya el personal va proceder a tomar medidas desde cabecera Dosquebradas,Se genera ticket ( 27744745 ) con Cirion por la plataforma a la espera de respuesta. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes se presenta caida de la wan 2 de cirion Dosquebradas no se observa link ya se esta reportando a Cirion,el trafico subio con normalidad por la wan 1.      ','2023-10-01 15:24:49','2023-Octubre-01 07:18:00\r\nOswaldo indica  que El personal ya está alistando todo para salir, pero puede estar demorado el inicio porque las tapas no las abren si está lloviendo',''),(44722,18,55,1,'SwDatacomArmenia \r\n',5,34,'2023-09-30 00:00:00','15:12:00','2023-09-30','18:05:00',8,5,1,50,' 2023-Sep-30 18:25:00  \r\nMC informa, personal se desplazó al punto de la falla donde identificaron caída de un árbol donde haciendo caer un helicoidal y atenúa la fibra, para la solución se cambia el herraje, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\nMC genera numero de caso 3709799. informa, el JR wilmer agudelo informa que se observa Atenuación a los 17.7 km, Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 15:12:00\r\nSwDatacomArmenia, desde cartago sin link, desde el SW bolivar Armenia  puerto con link, ya se reporto a Andres, se envia correo a MC para el enlace, Cartago -Armenia, trafico conmuta por el otro enlace   ','2023-10-01 00:26:02','2023-Sep-30 18:25:00  \r\nMC informa, personal se desplazó al punto de la falla donde identificaron caída de un árbol donde haciendo caer un helicoidal y atenúa la fibra, para la solución se cambia el herraje, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n',''),(44723,30,0,1,'OLT2-QUIBDO-FTTH\r\n',5,34,'2023-09-30 00:00:00','19:00:00','1900-01-01','00:00:00',52,3,1,20,'2023-Sep-30 19:00:00\r\nCesar informa que se desmonta olt, ya que se cambio por una OLT Cdata, esta olt se envia para pasto, se baja de monitoreo.','2026-07-15 03:14:55','2023-Sep-30 19:00:00\r\nCesar informa que se desmonta olt, ya que se cambio por una OLT Cdata, esta olt se envia para pasto, se baja de monitoreo.',''),(44724,37,37,1,'Desarrollo Chilacoa',5,39,'2023-10-01 00:00:00','08:00:00','2023-10-01','15:24:00',159,5,1,67,'2023-Octubre-01 15:28:00\r\nSe observa operativo el servicio, se revisa y el mikrotik tiene UPTIME de las 14:16:00, pero el puerto WAN tiene UPTIME de las 15:24, se le envía mensaje a Wilmar y se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Octubre-01 08:00:00\r\nEl Hub de Chilacoa desarrollo Armenia se encuentra caído, no hay link en el puerto , ya se le informa a Wilmar y Andrés hora de caída 08:00 ','2023-10-01 20:28:27','2023-Octubre-01 08:00:00\r\nEl Hub de Chilacoa desarrollo Armenia se encuentra caído, no hay link en el puerto , ya se le informa a Wilmar y Andrés hora de caída 08:00',''),(44725,18,37,1,'Multicast-Pasto \r\n',5,39,'2023-10-01 00:00:00','13:15:00','2023-10-01','14:17:00',41,6,1,68,'2023-Octubre-01 14:24:00\r\nServicio operativo desde las 14:17 de ITX informan que no presentaron falla masiva, se procede con el cierre del caso por falla de energía, no se recibió información por parte de Gabo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Octubre-01 13:33:00\r\nInternexa genera numero Ticket INC0174813 indicaron que ya escalaban el caso para validar el estado del puerto , y Gabo indico que ya revisaba\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Octubre-01 13:15:00\r\nEn Pasto se encuentra caído el Router del Multicast Hora de caída 13:12:00 ya se le informa a Cesar , Gabo y llamar a ITX  ','2023-10-02 01:27:23','2023-Octubre-01 13:33:00\r\nInternexa genera numero Ticket INC0174813 indicaron que ya escalaban el caso para validar el estado del puerto , y Gabo indico que ya revisaba',''),(44726,3,64,4,'Mantenimiento Condina',5,25,'2023-10-02 00:00:00','09:25:00','2023-10-02','16:00:00',1,3,1,65,'2023-Oct-02 13:40:00\r\n\r\nMantenimiento realizado\r\n\r\n2023-Oct-02 09:25:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que los user del pon pon3 se van a pasar al pon1,Y los user del pon4 al pon2,Por lo tanto pon1 y 2 quedarían con 2 Vlan a la espera de mayor información. ','2023-10-03 18:02:23','2023-Oct-02 09:25:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que los user del pon pon3 se van a pasar al pon1,Y los user del pon4 al pon2,Por lo tanto pon1 y 2 quedarían con 2 Vlan a la espera de mayor información.',''),(44727,46,50,1,'Alarma_Energia-Caloto',5,4,'2023-10-02 00:00:00','15:33:00','2023-10-02','18:00:00',156,2,1,33,'2023-Oct-02 18:00:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo, se reincia la olt y suben los servicios.\r\n\r\n2023-Oct-02 15:33:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, se informa a fony del caso a la espera de mayor informacion. ','2023-10-03 02:05:33','2023-Oct-02 15:33:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, se informa a fony del caso a la espera de mayor informacion.',''),(44728,6,33,1,'R_PPal_Florida',5,5,'2023-10-03 00:00:00','02:28:00','2023-10-03','13:01:00',61,2,1,33,'2023-Oct-3 13:19:00 \r\nMC informa que presentaron hurto de tres cajas de empalme a 7.965m desde el nodo de Pradera, indican que para la solución se reemplazaron tres cajas de empalme y se realizaron fusiones\r\n\r\n2023-Oct-3 11:43:00\r\n\r\nMc informa que el personal  identifica un tercer corte también por hurto a 300m desde el nodo antes del punto inicial, \r\ny que proceden con el armado de una caja de empalme\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-3 10:03:00\r\n\r\nMC informa que el personal  identifica un nuevo evento a 800m de la falla inicial y ya se encuentran realizando la inspección visual.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-3 09:30:00\r\n\r\nMc informa que  el personal llega con la punta de FO y da inicio con el armado de la caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-3 07:42:00\r\n\r\nMc informa que el personal identifica corte ocasionado por hurto de caja de empalme, para la solución de este se procederá a recuperar reserva y se instalará una caja de empalme.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-3 02:28:00\r\n\r\nR-Ppal-Florida caído, MC generan ticket 64090,  indica que el personal realiza medidas evidenciando afectación a 7.965 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla.     ','2023-10-03 17:34:39','2023-Oct-3 11:43:00\r\n\r\nMc informa que el personal  identifica un tercer corte también por hurto a 300m desde el nodo antes del punto inicial, \r\ny que proceden con el armado de una caja de empalme',''),(44729,65,142,1,'Dosquebradas - Santa rosa',5,5,'2023-10-03 00:00:00','06:43:00','2023-10-03','10:10:00',5,3,1,53,'2023-Oct-3 11:20:00\r\nMc informa\r\nAfectación por vehiculo de gran tamaño, se recuperó reserva, se armó caja de empalme y se refusionó en el momento se observa todo operativo y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-3 10:30:00\r\nEnlace operativo desde las 10:10 en el momento los tráficos se observan con Normalidad por los enlaces que estaban.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-3 09:30:00\r\n\r\nEl personal evidencia afectación por vehículo de gran tamaño, lo que ocasiona que la fibra se descuelgue, personal laborando en la solución.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-3 08:30:00 \r\nMc general el ticket 3710483 e indican por medio de la presente informamos que  el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n  2023-Oct-3 08:00:00 \r\nMantenimiento realizado, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-3 07:58:00\r\n\r\nCaido Sw-Optico-Sta-Rosa, Desde el Sw Fibra 3 se ven puertos sin link, se le reporta a Oswaldo, ya esta tomando la lectura, se va a llamar a MC, trafico conmuta por Chinchina, Hora caida 06:45       ','2023-10-03 15:40:50','2023-Oct-3 10:30:00\r\nEnlace operativo desde las 10:10 en el momento los tráficos se observan con Normalidad por los enlaces que estaban.',''),(44730,65,33,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-10-03 00:00:00','04:31:00','2023-10-03','13:01:00',61,2,1,33,'2023-Oct-02 13:29:00\r\n\r\nUfinet informa que el personal se encontraba recuperando reservas de cable, para fusion de hilos en cajas de empalme, indican que la causa fue por Hurto de caja de empalme dando como solucion la fusion correcta de los hilos.\r\n\r\n2023-Oct-02 11:30:00\r\n\r\nUfinet genera el numero de caso TIK-335668-D6M6, indican que escalar el caso con nuestro personal de planta externa para revisiones, encontrando apertura a 10.9 km desde punto de medida en Florida Valle. La cuadrilla se desplazará hacia el posible punto de la falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-02 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Florida-Ufinet, el Puerto se observa con link , no se observa aprendizaje de MAC, se procede a reportar a Ufinet\r\nJhonny Murillo\r\n  ','2023-10-03 17:46:46','2023-Oct-02 11:30:00\r\n\r\nUfinet genera el numero de caso TIK-335668-D6M6, indican que escalar el caso con nuestro personal de planta externa para revisiones, encontrando apertura a 10.9 km desde punto de medida en Florida Valle. La cuadrilla se desplazará hacia el posible punto de la falla.',''),(44731,37,56,1,'GACHETA',5,43,'2023-10-03 00:00:00','11:37:00','2023-10-03','19:09:00',172,16,1,71,'2023-Oct-03 20:17:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla: caída; Causa: corte de fibra por corto circuito; Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes, Gama, Ubalá, Junín, Gachalá, en el departamento de Cundinamarca, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual realiza medidas observando evento a 23.3 kilómetros del nodo de Gacheta, al llegar al punto de la falla encontraron corte de fibra por corto circuito, para normalizar personal corre 50 metros de fibra e instala caja de empalme solventando evento sobre las 07:08 pm del 03/10/2023.\r\n\r\nEl servicio continúa estable desde las 19:09:00, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-03 18:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico realiza medida en caja de empalme y se acota distancia a 2 Km. Se llega a punto de la medida y se encuentra corte de fibra óptica por corto circuito, se está buscando la reserva más cercana.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-03 17:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento ubica caja de empalme para acotar distancias, pero se presentan fuertes lluvias en la zona, por lo cual se solicita parada de reloj desde las 03:21 PM del 03-08-2023 hasta que se pueda realizar la maniobra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 15:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento llega al nodo de Gacheta, realiza medidas y evidencia corte a 23,3 Kilómetros, se desplazan en búsqueda de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 13:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento al nodo de Gacheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 13:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento, se estima tiempo de llegada de 2 horas al nodo de Gacheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 12:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes se escala al área de operación y mantenimiento para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 11:41:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 11:37       ','2023-10-04 00:49:29','2023-Oct-03 18:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico realiza medida en caja de empalme y se acota distancia a 2 Km. Se llega a punto de la medida y se encuentra corte de fibra óptica por corto circuito, se está buscando la reserva más cercana.',''),(44732,3,64,4,'Armenia',5,4,'2023-10-05 00:00:00','00:00:00','2023-10-05','06:00:00',8,5,1,45,' 2023-oct-5 07:52:00 \r\nMC culmina mantenimiento, quedando equipos operativos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 05 de octubre del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Armenia. \r\n\r\n \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Riesgo de caida de servicio y demoras en la solución.\r\n\r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.  ','2023-10-05 12:07:42','2023-oct-5 07:52:00 \r\nMC culmina mantenimiento, quedando equipos operativos y tráficos estables.',''),(44733,37,56,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-10-04 00:00:00','09:00:00','2023-10-04','18:01:00',188,16,1,71,'2023-Oct-04 20:08:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del BB Secundario tramo Suesca – Sesquilé, se recupera gestión de los nodos Sesquilé, Gachancipá y Guatavita. Luego de que el personal técnico corre 300 metros de reserva e instalan 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 06:22 PM del 04/10/2023.\r\n\r\nServicio estable desde las 18:01:00, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-04 15:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores de empalmaría. Una vez se recupere el enlace les informaremos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-04 12:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra armando caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 10:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza desplazamiento al punto de falla, se encuentra corte de fibra por paso de vehículos, para dar solución se procede a tender tramo de fibra e instalar 2 cajas de empalme para recuperar servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 09:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio, observando afectación debido a falla masiva. Se presenta apertura de BackBone Secundario Nemocon - Tocancipa, Nemocon – Macheta – Nemocon – Villapinzon. Tramo Suesca – Sesquile, afectando los nodos Sesquile, Gachacipa y Guatavita. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logística del agendamiento del personal técnico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 09:16:00\r\nAzteca genera número de caso #01241412 e indican que presentan una falla masiva y escalan el caso con el area del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 09:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gachancipa (RH), se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 09:00      ','2023-10-05 00:31:57','2023-Oct-04 15:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores de empalmaría. Una vez se recupere el enlace les informaremos.',''),(44734,30,20,1,'CALOTO',5,43,'2023-10-04 00:00:00','10:11:00','2023-10-04','16:45:00',37,2,1,33,'2023-Oct-04 16:45:00\r\n\r\nSe da solucion a la apertura de fibra, se observa el equipo operativo y funcionando con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-04 16:40:00\r\n\r\nFony informa que ya se logro identificar la falla, corte de fibra por poda de arboles, ya se encuentran dando solucion a la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-04 14:30:00\r\n\r\nFony informa que hay una ruptura de fibra a 700 metros desde caloto al crucero, aun no se alogrado ubicar la falla se sigue buscando.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-04 10:28:00\r\nFony indica que ya van a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 10:21:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Caloto (Santander), desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procede a reportar a Fony.\r\nHora caída 10:11    ','2023-10-04 23:45:23','2023-Oct-04 16:40:00\r\n\r\nFony informa que ya se logro identificar la falla, corte de fibra por poda de arboles, ya se encuentran dando solucion a la falla.',''),(44735,37,64,1,'Chilacoa',5,5,'2023-10-04 00:00:00','10:03:00','2023-10-04','12:22:00',159,5,1,67,'2023-Oct-4 12:39:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Oct-4 11:14:00\r\n\r\nEl aliado informa que se esta realizando un mantenimiento para mejorar unos empalmes \r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-4 10:27:00\r\n\r\nEl aliado informa que se esta realizando un mantenimiento para mejorar unos empalmes \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-4 10:27:00\r\n\r\nSe encuentra caído el desarrollo Chilacoa, desde el Sw que despende se evidencia sin link, se procede a reportar Andres y Wilmar\r\nHora caída 10:03   ','2023-10-04 16:55:39','2023-Oct-4 11:14:00\r\n\r\nEl aliado informa que se esta realizando un mantenimiento para mejorar unos empalmes \r\n',''),(44835,4,20,1,'Union Nariño',5,4,'2023-10-25 00:00:00','14:10:00','2023-10-25','16:40:00',129,2,1,33,'2023-Oct-25 19:00:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar e indican que ya terminaron labores, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 16:40:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca indican que no tienen nuevos avances, solicitan dicha informacion con torre de control.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 15:00:00\r\n\r\nSe envian evidencia a azteca, dan numero de caso #01252660,indican que presentan una afectacion masiva,por apertura de backbone primario  generando saturacion en el servicio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 14:10:00\r\n\r\nSe observa que la union nariño esta con degradacion de sevricio, se toman evidencias y se procede a llamar a azteca.   ','2023-10-25 23:14:12','2023-Oct-25 16:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca indican que no tienen nuevos avances, solicitan dicha informacion con torre de control.',''),(44736,37,37,1,'Mktik-Union Nariño\r\n',5,34,'2023-10-04 00:00:00','10:52:00','2023-10-04','12:06:00',129,6,1,20,' 2023-oct-4 13:00:00 \r\nEquipo de nuevo up, se ve uptime reciente.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-4 11:44:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto (0/0/31) administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\nSe consulta con Cesar e informa,  la Energía se fue desde las 9 am y el respaldo eléctrico se agoto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-4 10:52:00\r\nSe presenta caida de mktik, se le reporta a Cesar para descartes y se genera caso con azteca #01241473, a les espera de informacion.   ','2023-10-04 17:44:57','2023-oct-4 13:00:00 \r\nEquipo de nuevo up, se ve uptime reciente.  ',''),(44737,6,50,1,'MULT. ARAUCA',5,43,'2023-10-04 00:00:00','13:20:00','2023-10-04','14:20:00',82,6,1,7,'2023-Oct-04 14:25:00\r\nSobre las 14:20:00 se encuentra operativo el monitoreo del Multicast de Arauca, Luis informa que no realizó ningún proceso y Yined tampoco, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-04 13:36:00\r\nYined indica que mañana temprano deben desconectar el SFP y conectarlo de nuevo para validar si sube nuevamente el monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 13:25:00\r\nLuis informa que en el momento se tiene servicio normal de T.V en Arauca, ya se esta consultando con Yined.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 13:28:00\r\nSe evidencia caído el Router Multicast de Arauca, se procede a informar a Cesar y Yined.   ','2023-10-04 20:11:55','2023-Oct-04 13:36:00\r\nYined indica que mañana temprano deben desconectar el SFP y conectarlo de nuevo para validar si sube nuevamente el monitoreo.',''),(44739,51,20,1,'MKTIK-PALMIRA-SAMANES',5,15,'2023-10-04 00:00:00','16:20:00','2023-10-05','07:40:00',34,2,1,33,'2023-Oct-05 08:10:00\r\n\r\nPara el caso de los PON de Palmira Samanes, se comunica tecnico indicando que terminaron labores en la fibra que estaba presentando la falla, ya todos los PON estan operativos y el trafico estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-04 20:40:00\r\n\r\nSe comunica yulder en palmira indicando que se toman medidas de varios pones los cuales  dan la apertura de fibra en una zona peligrosa, por ende se dejan las labores para el dia de mañana 05/10/2023.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-04 18:00:00\r\n\r\nse confirma con Yulder donde se mueve un puerto SFP a un puerto operativo, sin resultado alguno, indica que se va a recorrer la fibra en busca de agun corte en la fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-04 17:31:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en la OLT de samanes 2, se evidencia multiples puertos pon caidos, ya se le informa a fony.   ','2023-10-05 12:37:12','2023-Oct-04 20:40:00\r\n\r\nSe comunica yulder en palmira indicando que se toman medidas de varios pones los cuales  dan la apertura de fibra en una zona peligrosa, por ende se dejan las labores para el dia de mañana 05/10/2023.',''),(44740,70,50,1,'CHITA',5,43,'2023-10-05 00:00:00','14:00:00','2023-10-06','18:20:00',170,16,1,71,'2023-Oct-06 12:25:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: caída del canal. Causa y solución: se realizó la validación del servicio, el cual se encuentra el puerto de uk en estado UP, con potencias en el rango de operación, con aprendizaje de MAC, viendo que el servicio se encuentra operativo y no se presentó falla en la red de Azteca, se procederá con el cierre de este sin indisponibilidad.\r\n\r\n2023-Oct-05 20:53:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar avances del caso e informan:\r\n\r\nEl caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con área encargada.\r\n\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable desde las 18:20:00.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-05 14:51:00\r\nAzteca genera número de caso #01242093 y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-05 14:31:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 17% al GW de Chita. Se procede a reportar a Alvaro, Jessica y establecer comunicación con Azteca.   ','2023-10-06 19:02:08','2023-Oct-05 20:53:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar avances del caso e informan:\r\n\r\nEl caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con área encargada.\r\n\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable desde las 18:20:00.',''),(44741,52,20,1,'Olt Santander pon 7',5,4,'2023-10-05 00:00:00','09:00:00','2023-10-06','12:20:00',37,2,1,33,'2023-Oct-05 12:20:00\r\n\r\nSe observa el pon up desde las 12:20:00, se procede a cerrar el caso, ruptura de fibra.\r\n\r\n2023-Oct-05 09:00:00\r\n\r\nSe observa el pon 7 de santander de quilichao caido, se informa a fony del caso, se revisara el dia de mañana 06/10/2023. ','2023-10-06 20:38:16','2023-Oct-05 09:00:00\r\n\r\nSe observa el pon 7 de santander de quilichao caido, se informa a fony del caso, se revisara el dia de mañana 06/10/2023.',''),(44742,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,4,'2023-10-05 00:00:00','21:56:00','2023-10-06','08:48:00',185,16,1,71,'2023-Oct-06 08:48:00\r\nMktik Meseta operativo, informan que no había energía. Se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2023-Oct-05 21:56:00\r\nSe observa la cabecera de mesetas caida, se envia mensaje al personal encargado para realizar descartes de primer nivel. ','2023-10-06 19:45:16','2023-Oct-05 21:56:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de mesetas caida, se envia mensaje al personal encargado para realizar descartes de primer nivel.',''),(44743,65,50,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2-CISCO \r\n',5,25,'2023-10-06 00:00:00','10:34:00','2023-10-08','14:06:00',5,3,1,45,'2023-Oct-07 14:06:00\r\nSe comunica con cirion el cual ellos indican, que por parte de ellos ya tienen el caso cerrado,informando que no se tiene informacion sobre la causa de la falla. \r\n\r\n2023-Oct-07 09:10:00\r\nSe establece comunicación con Lumen e informan que aun no se tiene avance, cuando se tenga envia por correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-07 11:20:00\r\nSe llama a Cirion para validar cual fue la causa de la caída del servicio a lo cual via telefónica indican que el ingeniero a carga ya se encuentra recopilando la información para asi enviarla via correo, se queda en espera de una pronta respuesta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-06 17:25:00\r\nSobre las 17:18:00 se observa el enlace operativo y el tráfico normalizado, a la espera de información por parte de Cirion.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-06 16:35:00\r\nSe establece comunicacion con Cirion y el agente Edgar informa que debido a que el ticket anterior estaba asociado a una falla masiva, que segun el Ingeniero que estaba a cargo ya fue resuelta y el servicio nuestro continua caido, debe ser manejado bajo un nuevo ticket, crea nuevo ticket: 27796929 e informa que escala el caso para su respectiva validacion.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-06 13:55:00\r\nSe llama a Nivel 1 de Cirion donde el agente Marco informa que tenían una falla masiva la cual ya fue solucionada se le indica que el servicio de nosotros aun continua por fuera, indica que ya esta escalando con nivel 2 para que pueda ser revisado y nos estarán compartiendo la información al correo, también se les informa que a los numero de nivel 2 y 3 no contestan indican que esos son los encargados y me brinda 2 correos de los disponibles ya también se va solicitar avances por esos correos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Oct-06 12:41:00\r\n\r\nSe trata establecer comunicación con tercer nivel pero no es posible se sigue intentando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 12:34:00\r\n\r\nSe trata establecer comunicación con segundo nivel pero no es posible se sigue intentando.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Oct-06 12:20:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde el agente Camilo indica que el caso aun se encuentra escalado con el Ãrea del Noc ya van a solicitar avances y se comunicarían con nosotros.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 11:27:00\r\nSe llama a Cirion donde indican que el caso lo esta manejando Mauricio Martínez y se encuentra escalado con el área Noc y nos estarán compartiendo información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 11:00:00\r\nSe toman medidas desde cabecera y esta llegando la señal hasta Cirion ya se les esta enviando la evidencia. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 10:50:00\r\n\r\nSe llama a Cirion y generan el ticket 27793946, ya Oswaldo también procede a tomar medidas en cabecera.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 10:45:00\r\nBuenos dias en el momento se encuentra caido en Dosquebradas el Enlace de Cirion Wan 2 el trafico subio por el enlace Wan 1 ya se le esta informando a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n           ','2023-10-08 18:23:28','2023-Oct-07 09:10:00\r\nSe establece comunicación con Lumen e informan que aun no se tiene avance, cuando se tenga envia por correo.',''),(44744,46,37,1,'MKTIK-FLORIDA ',5,15,'2023-10-06 00:00:00','14:46:00','2023-10-06','16:45:00',61,2,1,33,'2023-Oct-06 16:45:00\r\nSe evidencia alarma de energia nuevamente operativa,energia restablida, se observa con link desde el MKT florida \r\n\r\n2023-Oct-06 14:50:00\r\n\r\nse obsevra la alarma de energia de Florida- cali caida, sin link desde el MKT de florida.\r\nalex indica que la oficina se encuentra sin energia.\r\nhora de caida: 14:46 ','2023-10-06 21:09:43','2023-Oct-06 14:50:00\r\n\r\nse obsevra la alarma de energia de Florida- cali caida, sin link desde el MKT de florida.\r\nalex indica que la oficina se encuentra sin energia.\r\nhora de caida: 14:46',''),(44745,70,56,1,'CHITA',5,43,'2023-10-06 00:00:00','14:40:00','2023-10-06','15:45:00',170,16,1,71,'2023-Oct-06 17:32:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa la saturación BackBone secundario Gamarra La Gloria, Gamarra San Martin, San Martin Rionegro, debido a la falla TK 2777816 Apertura BackBone primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, Bucaramanga Sincelejo; BackBone secundario Bucaramanga Rionegro; Tramo: Bucaramanga La Esperanza, con la solución de este TK. Causa: Corte de fibra por trabajo de maquinaria pesada terceros TK 2777816 y la Solución: Se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-06 17:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico estaba en desplazamiento hacia el nodo de Bucaramanga para realizar medidas y en el camino encuentra corte de fibra óptica por trabajos de terceros con maquinaria pesada. En este momento se está preparando puntas y se está instalando una caja de empalme.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-06 15:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Apertura de Backbone primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, Bucaramanga – Sincelejo; no se evidencia fibra activa en el tramo: Bucaramanga – La Esperanza y adicional se pierde gestión del equipo PE112BUCVST. Se escala al área de operación y mantenimiento para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-06 15:43:00\r\nYa no se evidencian las perdidas, a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-06 15:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, el equipo responde a ping pero con tiempos altos y se evidencia pérdida de paquetes de 70%. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura BB primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, Bucaramanga Sincelejo; BB secundario Bucaramanga Rionegro; Tramo: Bucaramanga La Esperanza. Se evidencia apertura de BB primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, Bucaramanga Sincelejo; no se evidencia fibra activa en el tramo: Bucaramanga La Esperanza, se presume afectación de fibra potencias de -60 dBm desde ambas puntas de primario, puertos caídos en el secundario y se pierde gestión del equipo BUC, se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-06 15:06:00\r\nAzteca genera número de caso #01242582 e indican que están presentando una falla masiva en uno de los equipos principales de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-06 15:00:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 36% al GW de Chita. Se procede a reportar a Alvaro, Jessica y establecer comunicación con Azteca.      ','2023-10-07 00:05:38','2023-Oct-06 17:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico estaba en desplazamiento hacia el nodo de Bucaramanga para realizar medidas y en el camino encuentra corte de fibra óptica por trabajos de terceros con maquinaria pesada. En este momento se está preparando puntas y se está instalando una caja de empalme.',''),(44746,36,37,1,'IPQAM_Tumaco',5,4,'2023-10-06 00:00:00','15:16:00','2023-10-06','15:48:00',10,6,1,20,'2023-Oct-06 15:48:00\r\n\r\nSe observa el ipqam up, cesar informa que se estaban realizando unos trabajos en la cabecera, pero que no vuelven a mover mas el equipo.\r\n\r\n2023-Oct-06 15:16:00\r\n\r\nSe observa el ipqam de tumaco caido, sin link desde el mk, se informa a cesar del caso el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-10-06 20:27:13','2023-Oct-06 15:16:00\r\n\r\nSe observa el ipqam de tumaco caido, sin link desde el mk, se informa a cesar del caso el cual indica que ya procede a verificar.',''),(44747,30,81,1,'OLT-Vergel-2',5,38,'2023-10-06 00:00:00','21:10:00','2023-10-08','11:00:00',41,6,1,20,'2023-Oct-08 11:00:00\r\n\r\nNos dan las credenciales al nuevo equipo, se ingresa y se valida el enrutamiento del equipo, se logra organizar el monitoreo del equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-08 06:25:00\r\n\r\nNos dan la ip del nuevo mk de villa vergel pero aun no tenemos la credenciales para entrar a validar el monitoreo del equipo, se solicito el acceso a personal de ecuador.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-07 07:27:00\r\nse recuerda del caso al cual Jorge indica que que ese equipo se cambio y se paso al mktik 2 de villa vergel, en el trascurso del dia quedo de enviar la topología actualizada ya que de aca no se tenia conocimiento de un nuevo mktik para la zona de villa Vergel \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-06 21:15:00\r\nSe encuentra el OLT 2 de Villa Vergel Pasto caído, está sin link desde el Mk, se informa a César y Gabo del caso.\r\nJose Restrepo   ','2023-10-08 15:44:43','2023-Oct-08 06:25:00\r\n\r\nNos dan la ip del nuevo mk de villa vergel pero aun no tenemos la credenciales para entrar a validar el monitoreo del equipo, se solicito el acceso a personal de ecuador.',''),(44748,65,20,1,'Ppal-Florida MC',5,42,'2023-10-07 00:00:00','04:50:00','2023-10-07','09:20:00',61,2,1,33,' 2023-10-07 10:05:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 4.063 metros desde el Nodo Candelaria ocasionado por hurto de fibra, para la solución se instalaron 700 metros de fibra y una caja de empalme existente.  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 09:20:00\r\nEnlace Florida via MC , operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 09:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa realizando el tendido de fibra.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 08:05:00\r\nMC informa: que el personal llega al punto de la falla donde evidencia afectación por hurto de fibra, actualmente se encuentran evaluando la cantidad de fibra hurtada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 06:34:00\r\nMC  Brinda numero de caso 64154-  indican que presentan una falla masiva en nodo propio que ya el personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 04:50:00\r\nEnlace de Florida por MC caido desde las 04:50 se tiene gestión del equipo por medio del enlace de Ufinet ya se informara a Fony, ya se paso el trafico\r\n\r\nAngela Velasco      ','2023-10-07 14:55:48','2023-10-07 10:05:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 4.063 metros desde el Nodo Candelaria ocasionado por hurto de fibra, para la solución se instalaron 700 metros de fibra y una caja de empalme existente.  ',''),(44749,1,50,1,'RG-NAPOLES-Cali',5,40,'2023-10-07 00:00:00','11:22:00','2023-10-07','11:56:00',19,2,1,33,'2023-Oct-07 11:56:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el RG , Fony indica que no hicieron ningún procedimiento, que al parecer pudo haber sido algún movimiento de MC, Se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-07 11:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG , se le informa a Fony e indica que ya procede a revisar \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-10-07 17:35:14','2023-Oct-07 11:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG , se le informa a Fony e indica que ya procede a revisar \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n',''),(44750,30,74,1,'OLT-QUIBDO-CDATA',5,42,'2023-10-07 00:00:00','12:23:00','2023-10-10','11:02:00',52,6,1,20,'2023-Oct-10 11:02:00\r\nYa se encuentra Ok el monitoreo del OLT C-DATA de Quibdó, se ingresa por AnyDesk y se configura ruta por defecto del OLT.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-09 15:10:00\r\nSe consulta con César sobre el caso e informa que realizaron reinicio del OLT pero no subió el monitoreo, indica que ya están consiguiendo un PC para darnos acceso por AnyDesk y validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 06:02:00\r\n\r\nSe observa que el olt aun continua bloqueado, se recuerda el caso a cesar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-10-07 13:30:00\r\nSe presento uptime en mktik Quibdó , y quedo bloqueado el olt 2 desde el mktik el puerto que va a el olt esta con link ya se esta reportando a Cesar    ','2023-10-10 15:22:17','2023-Oct-09 15:10:00\r\nSe consulta con César sobre el caso e informa que realizaron reinicio del OLT pero no subió el monitoreo, indica que ya están consiguiendo un PC para darnos acceso por AnyDesk y validar.',''),(44751,49,64,1,'CLOUD-SIGMA-ECUADOR y CLOUD-SIGMA-PERU ',5,34,'2023-10-07 00:00:00','14:42:00','2023-10-07','15:30:00',5,3,1,68,' 2023-oct-7 15:30:00 \r\nSigma operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-7 14:42:00\r\nSe encuentra caido sigmas, se reporta al grupo de Peru y a Gabo, a la espera de informacion.   ','2023-10-08 00:42:40','2023-oct-7 15:30:00 \r\nSigma operativos.',''),(44752,48,37,1,'Encoder_CNC \r\n',5,34,'2023-10-07 00:00:00','19:50:00','2023-10-08','16:59:00',1,3,1,53,'2023-Oct-08 16:59:00\r\nSe observa Encoder operativo, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 06:05:00\r\n\r\nSe envia mensaje a oscar para acordarle del caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-oct-7 19:51:00\r\nEquipo sin link desde el mktik, se le reporta a Oscar.  ','2023-10-08 21:17:48','2023-Oct-08 06:05:00\r\n\r\nSe envia mensaje a oscar para acordarle del caso.',''),(44753,32,20,1,'Calarca',5,4,'2023-10-08 00:00:00','01:01:00','2023-10-08','15:58:00',13,5,1,50,'2023-Oct-08 15:58:00\r\nAntonio informa que terminan labores de fusión, se observa todo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2023-Oct-08 01:01:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para calarca caidos, el personal informa que se presenta apertura de fibra y que ya estan validando el caso. ','2023-10-08 20:16:04','2023-Oct-08 01:01:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para calarca caidos, el personal informa que se presenta apertura de fibra y que ya estan validando el caso.',''),(44754,52,20,1,'Comuna 20',5,15,'2023-10-08 00:00:00','10:07:00','2023-10-08','12:55:00',19,2,1,33,'2023-Oct-8 13:55:00\r\n\r\nSe observa el trafico normalizado nuevamente en los pones de comuna 20.\r\n\r\n2023-Oct-8 10:09:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia \r\nunos pones caidos de Cali- comuna 20:\r\nOLT 2 - pon 7, pon 3\r\nOLT 3 - pon 5\r\nSebastian Hernandez. ','2023-10-08 17:54:48','2023-Oct-8 10:09:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia \r\nunos pones caidos de Cali- comuna 20:\r\nOLT 2 - pon 7, pon 3\r\nOLT 3 - pon 5\r\nSebastian Hernandez.',''),(44755,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,4,'2023-10-08 00:00:00','10:13:00','2023-10-08','13:00:00',81,3,1,53,'2023-Oct-08 13:00:00\r\n\r\nSe observa operativa la cabecera de riosucio, se estuvo por planta durante 2 horas, regresa la energia publica a las 12:42:00, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-08 10:27:00\r\n\r\noscar informa que no hay energia en la cabecera ya el tc va a en camino a prender la planta.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-08 10:25:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los  cuales dan el numero de caso #1244263, indican que no presentan falla masiva, que el nodo de ultima milla les esta respondiendo, pero que ven las potencias fuera de rango, nos solicitan realizar descartes de primer nivel, ya se le indico a oscar y dijo que el tc ya procede a verificar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-08 10:13:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de riosucio caida, se informa a oscar del caso el cual indica que el personal ya procede a verificar que sucedio, se esta tratando de establecer comunicacion con azteca.   ','2023-10-08 17:47:46','2023-Oct-08 10:27:00\r\n\r\noscar informa que no hay energia en la cabecera ya el tc va a en camino a prender la planta.',''),(44756,30,37,1,'Santuario',5,4,'2023-10-08 00:00:00','10:10:00','2023-10-08','11:16:00',77,6,1,20,'2023-Oct-08 11:16:00\r\n\r\nSe observa la olt up, cesar informa que se cambio la salida de la regleta, quedando el olt up, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-08 10:02:00\r\n\r\nSe observa la olt de santuario caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a cesar para informarle el caso. ','2023-10-08 15:33:28','202-Oct-08 10:02:00\r\n\r\nSe observa la olt de santuario caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a cesar para informarle el caso.',''),(44757,1,37,1,'Rg-Centro',5,4,'2023-10-08 00:00:00','00:18:00','2023-10-09','07:25:00',9,5,1,41,' 2023-Oct-09 07:27:00\r\nAfectación eléctrica, Rg operativo  \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-08 00:18.00\r\n\r\nSe observa el Rg del centro en cartago caido, rower informa que el dia de mañana se revisa ya que el dia de hoy no es posible.  ','2023-10-09 11:42:30','2023-Oct-09 07:27:00\r\nAfectación eléctrica, Rg operativo  \r\n ',''),(44758,37,55,1,'MKTIK-LOS-CHORROS y RG-NAPOLES',5,38,'2023-10-08 00:00:00','18:50:00','2023-10-09','13:43:00',19,2,1,33,'2023-Oct-09 13:43:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros, nuevamente operativo, MC informa en el cierre de Caso lo siguiente: El Noc de Legón nos informan que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. Causa de la falla debido a ruptura de fibra por vandalismos, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-09 12:44:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos el personal evidencia ruptura de fibra  por vandalismos y para la solución se procede a buscar reserva y armar caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 11:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra buscando el punto de la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 10:25:00\r\n\r\nEl personal de MC  se encuentra revisando en conjunto Legon, porque indican que no tienen fallas para esa zona, las medidas ya se enviaron, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 09:05:00\r\n\r\nSe mandan las evidencias de las medidas tomadas desde los chorros, A la espera de respuesta por parte de MC para que desplacen personal\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 06:22:00\r\nMC informa que necesitan acceso a uno de los nodos para tomar medida, se les informa que a partir de las 8AM en la dirección Cra 76 # 2A-76 se puede realizar la labor.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-08 21:40:00\r\nFony informa que no tenemos cómo tomar medidas, se responde con esa información vía correo a MC, a la espera de validaciones por parte de ellos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 19:22:00\r\nMC solicita ayuda tomando medidas desde el punto nuestro y en dónde se puede medir, también generan ticket: 371215 referente al RG-NAPOLES y solicitan descartes de primer nivel, se informa a Fony e indica que ya procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 19:00:00\r\nFony solicita reportar a MC y se procede con el reporte, a la espera de información por parte de MC.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 18:55:00\r\nSe observa el Mk los Chorros en Cali caído, está sin link desde el Sw privadas de Colón, también se cayó al mismo momento el RG-NAPOLES, se informa a Fony del caso.\r\nJose Restrepo         ','2023-10-09 18:14:13','2023-Oct-09 12:44:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos el personal evidencia ruptura de fibra  por vandalismos y para la solución se procede a buscar reserva y armar caja de empalme.',''),(44759,37,125,1,'Mk Villa Vergel 2',5,38,'2023-10-08 00:00:00','20:50:00','2023-10-17','15:00:00',41,6,1,68,'2023-Oct-17 15:00:00\r\n\r\nGabo informa que ya conectaron el nuevo mk de villavergel se observa funcionando con normalidad y sin anomalias por el momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-14 20:42:00\r\n\r\nGabo informa que el dia de hoy se va a dividir la carga nuevamente colocando el 2 mikrotik, entre las 23:00 y las 00:00.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-09 17:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de mayor informacion, si se va a implementar nuevamente un Mk nuevo o si se va a dejar solo uno.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-09 06:00:00\r\n\r\nJorge informa que el mikrotik Villa Vergel 2 está presentando constantes reinicios, realizan cambio de conexiones del OLT al mikrotik Villa Vergel 1, se está a la espera de más información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-08 21:16:00\r\nJorge informa que ya proceden a consultar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 20:55:00\r\nSe encuentra caído el Mk Villa Vergel 2 en Pasto, sin link desde el Mk Villa Vergel 1 de Pasto, se informa a Gabo del caso.\r\nJose Restrepo     ','2023-10-17 20:32:10','2023-Oct-14 20:42:00\r\n\r\nGabo informa que el dia de hoy se va a dividir la carga nuevamente colocando el 2 mikrotik, entre las 23:00 y las 00:00.',''),(44760,6,107,1,'MESETAS',5,19,'2023-10-09 00:00:00','08:10:00','2023-10-09','09:11:00',185,16,1,71,' 2023-Oct-09 08:20:00\r\nSe informa a Jessica del caso e indica que ya proceden a validar primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-09 13:25:29','2023-Oct-09 08:20:00\r\nSe informa a Jessica del caso e indica que ya proceden a validar primer nivel.\r\nSamuel Bonilla',''),(44761,60,130,1,'Modulador Istmina',5,19,'2023-10-09 00:00:00','13:30:00','2023-10-09','14:00:00',150,6,1,20,'2023-Oct-09 14:26:00\r\n\r\nCesar informa que los moduladores se encontraban bloqueados, en el momento se tiene respuesta nuevamente de ellos.\r\n\r\n2023-Oct-09 13:35:00\r\nModuladores Istmina bloqueados, se tiene link desde el mikrotik pero no hay respuesta local, se informa a Cesar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-09 18:40:34','2023-Oct-09 13:35:00\r\nModuladores Istmina bloqueados, se tiene link desde el mikrotik pero no hay respuesta local, se informa a Cesar.\r\nSamuel Bonilla',''),(44762,37,20,1,'MKTIK LOS CHORROS',5,40,'2023-10-09 00:00:00','14:05:00','2023-10-09','16:34:00',19,2,1,33,'2023-Oct-09 16:34:00\r\n\r\nNuevamente Enlace Colon-Los Chorros operativo, Fony indica habían  un tecnico hizo un daño sobre el Enlace, ya quedo solucionado.\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 14:35:00\r\n\r\nSe contacta con MC para indicar que esta caído nuevamente el Enlace, e indican lo siguiente:\r\n\r\nNuestro personal de MC se comunica con Jose Eider Grillo de legón e indica que esta trabajando sobre ese hilo, realizando adecuaciones sobre el hilo.\r\n\r\nSe le indica a Fony esta informacion lo cual dice que ya procede a verificar , ya que no le han dicho nada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 14:15:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace Colon-Los Chorros por fuera, sin link desde Colon, se le informa nuevamente a Fony, El RG de Nápoles esta operativo.\r\nJhonny Murillo  ','2023-10-09 21:06:40','2023-Oct-09 14:35:00\r\n\r\nSe contacta con MC para indicar que esta caído nuevamente el Enlace, e indican lo siguiente:\r\n\r\nNuestro personal de MC se comunica con Jose Eider Grillo de legón e indica que esta trabajando sobre ese hilo, realizando adecuaciones sobre el hilo.\r\n\r\nSe le indica a Fony esta informacion lo cual dice que ya procede a verificar , ya que no le han dicho nada.',''),(44763,46,37,1,'PtoTejada',5,4,'2023-10-09 00:00:00','16:20:00','2023-10-09','21:00:00',127,2,1,33,'2023-Oct-09 21:10:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativa\r\n\r\n\r\n2023-Oct-09 16:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a fony informandole el caso el cual indica que no hay energia en la zona. ','2023-10-10 01:33:21','2023-Oct-09 16:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a fony informandole el caso el cual indica que no hay energia en la zona.',''),(44764,65,20,1,'Enlace Santa rosa -Manizales - Chinchiná',5,25,'2023-10-09 00:00:00','17:00:00','2023-10-09','19:35:00',6,3,1,45,'2023-Oct-09 20:20:00\r\n\r\nEn el momento todo se observa con normalidad Mc Informa Falla debido a hurto de caja, para la solución se instala caja de empalme se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-09 19:11:00\r\nMediaCommmerce informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las siendo las 19:11 el Jr de la zona, informa que el personal llega al punto y evidencia hurto de caja de empalme \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-09 18:40:00\r\nMc Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las Siendo las 18:41 el Jr de la zona, informa que el personal continúan detenidos por congestión vehicular\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-09 18:28:00\r\nMc informa\r\nsiendo las 18:11 el Jr de la zona, informa que el personal esta en desplazamiento, pero se presenta congestión vehicular.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nMc informa\r\nEl personal realizó medidas y se evidencia afectación a 42166 mts desde Manizales.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-09 18:00:00\r\n\r\nEn el momento todos los equipos dependientes se observan con trafico y estables, la television tambien se encuentra por respaldo para todo manizales,Chinchina tambien pero solo la tdt.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-09 17:35:00\r\n\r\nMedia Commerce  genera numero de TK 3712637  indican que ya proceden a validar. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-09 17:30:00\r\n\r\nBuenas tardes se observa caido en el enlace hacia chinchina y manizales desde el switch de santa rosa no se observa link  ,ya se informa a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n       ','2023-10-10 00:38:24','2023-Oct-09 19:11:00\r\nMediaCommmerce informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las siendo las 19:11 el Jr de la zona, informa que el personal llega al punto y evidencia hurto de caja de empalme ',''),(44765,6,20,1,'Puerto tejada y santander De Quilic',5,4,'2023-10-10 00:00:00','10:47:00','2023-10-10','16:07:00',37,2,1,33,'2023-Oct-10 16:07:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras operativas, se da solucion a la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Oct-10 15:30:00\r\n\r\nMc informa que el personal se encuentra ingresando las puntas  a la caja de empalme y terminar de fusionar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 14:53:00\r\n\r\nMc informa que el personal en el momento esta realizando fusion de los hilos afectados.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 12:35:00\r\n\r\nMC informa que llega al sitio de la falla observando afectacion por vandalismo para la solución se correrá reserva y se instalara una caja de empalme. Tiempo estimado de solución 2 horas.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 11:50:00\r\n\r\nMc informa que toman medidas desde el nodo dando evento a 5038 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 11:05:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales indican que e ve afectado el servicio por una incidencia masiva, quedaron de enviarnos avances via mail., dan numero de caso #64202.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 10:47:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de santander de quilichao y puerto tejada caidas, se procede a establecer comunicacion con MC.       ','2023-10-10 21:04:57','2023-Oct-10 16:07:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras operativas, se da solucion a la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.',''),(44766,46,37,1,'Risaralda',5,19,'2023-10-10 00:00:00','11:06:00','2023-10-10','16:32:00',26,3,1,45,' 2023-Oct-10 17:57:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-10 11:15:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-10-10 22:14:25','2023-Oct-10 17:57:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n',''),(44767,37,20,1,'MIKROTIK_LA_VEGA \r\n',5,34,'2023-10-10 00:00:00','11:30:00','2023-10-11','17:00:00',176,16,1,71,'DESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por podas: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión del equipo de agregación de Quebradanegra, debido a corte de fibra por apertura de BackBone Utica- Quebradanegra, personal de operación y mantenimiento realizó mediciones desde el nodo de Quebradanegra encontrando evento de fibra a 87 Km, proceden a desplazarse al sitio de falla encontrando corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución proceden a sangrar cable de fibra y realizar fusión de hilos, logrando normalizar el enlace desde las 17:00 del 11-10-2023. \r\n\r\n\r\n\r\n 2023-Oct-11 15:14:00\r\nAzteca indica : Se informa que personal técnico llega al nodo de Quebradanegra y realizan reinicio físico del equipo, ya que se encuentra bloqueado, el equipo sube, pero se están presentando intermitencias, personal se encuentra realizando validaciones\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-11 14:08:00\r\nAzteca informa que personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de Quebradanegra. Seguiremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-11 07:50:00\r\nAzteca informa:\r\nBuen día, informamos que para la apertura BB secundario Utica-Sasaima por problemas de orden público el personal fue retirado en horas de la noche. se continúan las labores de mantenimiento desde las 7:00 am del 11-10-2023, ya que se identificó afectación a 8.75 km desde Quebradanegra. en cuanto tengamos avances del caso se los estaremos comunicando. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-11 06:00:00\r\n\r\n\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza revisión de los servicios donde se identifica afectación bajo el caso TK (2778160) saturación troncal Utica-Quebrada negra; nuestro personal de operación identifico afectación de nuestros puerto de capacidad a 8.75 km desde Quebrada negra, personal llega al punto del evento, sin embargo, el propietario del predio no permite el ingreso, sino en horas luz, por tal motivo nuestro personal retomara labores a partir de las 06:00 am del 11-10-2023\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-10 23:04:00\r\nCaso La Vega  Red Hogar\r\nAzteca cierra el Ticket por la anterior masiva  y genera uno nuevo 01245569 indicando\r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 15%. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-oct-10 20:50:00  \r\nEn el momento la cabecera ya esta respondiendo, pero se encuentra con  perdidas  de 12%  se establece comunicación con azteca el cual indica que ya la masiva fue resuelta , ya se procede a enviar evidencias y llamar nuevamente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-10 16:51:00 \r\nAzteca Informa: Se informa que personal técnico llega al nodo de Quebrada Negra a lanzar medidas. Seguiremos informando cualquier novedad\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-oct-10 15:40:00 \r\nazteca los cuales informa\r\nEl servicio se encuentra afectado por una incidencia masiva: Se presenta apertura en el Backbone secundario Utica 0/5/9 -Sasaima 0/2/1 y Utica 0/5/0-Quebrada negra 0/3/1. Por posible falla en el agregador de Quebradanegra, último avance: Se continúa en desplazamiento hacia Quebradanegra.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-10 13:49:00 \r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura en el Backbone secundario Utica - Sasaima, y Utica - Quebrada negra. Por posible falla en el agregador de Quebrada negra. Afectando el nodo de La Vega. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-10 11:32:00\r\nMktik la vega presenta perdida de un 19%, se llama a azteca y generan numero de caso  01244993, informan, Se descarta falla masiva, realizando ping con pérdidas de paquetes al 16%, se genera escalamiento al Noc de servicios, para su gestión. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso.          ','2023-10-12 00:36:45','2023-Oct-11 15:14:00\r\nAzteca indica : Se informa que personal técnico llega al nodo de Quebradanegra y realizan reinicio físico del equipo, ya que se encuentra bloqueado, el equipo sube, pero se están presentando intermitencias, personal se encuentra realizando validaciones',''),(44768,65,142,1,'PARQUE INDUSTRIAL',5,39,'2023-10-10 00:00:00','14:31:00','2023-10-10','18:00:00',1,3,1,45,'2023-Oct-10 18:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra todos los equipos operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-10 15:39:00\r\nOswaldo indica que EL personal esta llegando a donde esta posiblemente el daño\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-10 14:31:00\r\nSe encuentra caído el Hub del Parque industrial ya se le informa a Oswaldo, sin link desde Pereira Sur, Hora de caída 14:31:00    ','2023-10-10 22:43:27','2023-Oct-10 15:39:00\r\nOswaldo indica que EL personal esta llegando a donde esta posiblemente el daño\r\n\r\n\r\n',''),(44769,3,64,4,'Servidor Flussonic',5,25,'2023-10-11 00:00:00','06:00:00','2023-10-11','08:00:00',5,3,1,45,'2023-Oct-11 08:00:00\r\nMantenimiento culminado con éxito, IPTV`s y Server Cache operativos y con trafico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-10 16:40:00\r\nYined informa que el dia de mañana 2023/10/11 a las 06:00 am se cambiara la ip publica del servidor, tiempo estimado 1h por lo que toca actualizar el dominio y siempre queda caché un rato,eso afecta a las IPTVs y los Server caché que tienen canales por Stream. ','2023-10-11 12:42:46','2023-Oct-10 16:40:00\r\n\r\nYined informa que el dia de mañana 2023/10/11 a las 06:00 am se cambiara la ip publica del servidor, tiempo estimado 1h por lo que toca actualizar el dominio y siempre queda caché un rato,eso afecta a las IPTVs y los Server caché que tienen canales por Stream.',''),(44770,37,20,1,'MKTIK-TEBAIDA \r\n',5,25,'2023-10-10 00:00:00','16:40:00','2023-10-10','19:45:00',14,5,1,50,' 2023-Oct-10 18:15:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo como soluciona final Mc informa\r\nAfectación ocasionada por caída de árbol sobre posteria, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-10 18:15:00\r\nMc indica\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por caída de árbol sobre posteria, actualmente se encuentran a la espera de la llegada de la electrificadora debido a que la zona esta energizada, adicional se presentan lluvias.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-10 17:35:00\r\nMc indica\r\nEl personal está en desplazamiento, pero se presenta congestión vehicular.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-10 17:11:00 \r\nSe reporta el fibra a Mc el cual genera número de caso 3713354.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-10 17:00:00\r\nHub de La Tebaida Quindío caído , no hay link desde Bolívar, Ya se le informo a Andrés.\r\n\r\n\r\n\r\n     ','2023-10-11 01:12:54','2023-Oct-10 18:15:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo como soluciona final Mc informa\r\nAfectación ocasionada por caída de árbol sobre posteria, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme, se procede con el cierre del caso.',''),(44771,6,48,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA \r\n',5,25,'2023-10-10 00:00:00','19:45:00','2023-10-10','19:50:00',82,3,1,20,'2023-Oct-010 19:27:00\r\n\r\nSe tiene respuesta nuevamente de los equipos de Arauca se observa en los log reinicio de watchdog  en el momento todo nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Oct-010 07:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Router de Borde de Arauca, el Router de multicast responde con normalidad, ya se le informa a cesar. ','2023-10-11 00:42:40','2023-Oct-010 07:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Router de Borde de Arauca, el Router de multicast responde con normalidad, ya se le informa a cesar.',''),(44772,6,37,1,'Router Carmelo',5,35,'2023-10-11 00:00:00','23:07:00','2023-10-11','12:02:00',44,2,1,33,'2023-Oct-11 12:02:00\r\nServicio eléctrico restablecido, router operativo, trafico con normalidad\r\n\r\n2023-Oct-11 08:05:00\r\nPersonal técnico realiza los descartes de primer nivel e informan que no hay servicio eléctrico en el municipio.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-11 23:07:00\r\nSe observa el router principal de Carmelo Cali caído desde las 23:07, se procede a reportar a Fony  ','2023-10-11 18:06:05','2023-Oct-11 08:05:00\r\nPersonal técnico realiza los descartes de primer nivel e informan que no hay servicio eléctrico en el municipio.',''),(44776,48,64,4,'Servidores Legon+',5,25,'2023-10-17 00:00:00','08:00:00','2023-10-17','08:46:00',5,3,1,7,'2023-Oct-11 14:20:00\r\nse valida mantenimiento con Yined, el cual confirma visualización de canales OK dando cierre al caso.\r\n\r\n2023-Oct-11 14:20:00\r\n\r\nYined informa el día 2023-Oct-17 a las 08:00 Am se tiene un mantenimiento programado ya que se le va a cambiar las ips publicas a la espera de mayor información. ','2023-10-17 17:23:18','2023-Oct-11 14:20:00\r\n\r\nYined informa el dia 2023-Oct-17 a las 08:00 Am se tiene un mantenimiento programado ya que se le va a cambiar las ips publicas a la espera de mayor informacion.',''),(44773,65,37,1,'Enlace Marsella y conexión MC',5,42,'2023-10-11 00:00:00','11:09:00','2023-10-11','11:46:00',190,3,1,45,' 2023-10-11 11:46:00\r\noperativo, el equipo cuenta con uptime, Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-11 11:09:00\r\nenlace Marsella caído desde las 11:09 desde el SwMikroTikPerSur el puerto esta sin link, tambien caido el puerto que va hacia MC, ya Oswaldo notificado  ','2023-10-11 17:48:12','2023-10-11 11:46:00\r\noperativo, el equipo cuenta con uptime, Se procede con el cierre del caso',''),(44774,46,19,1,'Anserma',5,19,'2023-10-11 00:00:00','12:00:00','2023-10-12','07:43:00',15,3,1,45,' 2023-Oct-12 07:43:00 \r\nAlarma operativa, se hace cambio de patch cord.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Oct-11 21:45:00\r\n\r\nLa alarma aun continua caída queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-11 12:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-10-12 12:11:04','2023-Oct-12 07:43:00 \r\nAlarma operativa, se hace cambio de patch cord.',''),(44775,6,37,1,'MESETAS',5,19,'2023-10-11 00:00:00','13:17:00','2023-10-11','14:29:00',185,16,1,71,'2023-Oct-11 13:21:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra todo operativo.\r\n\r\n2023-Oct-11 13:21:00\r\nSe informa a Jessica para descartes de primer nivel\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-11 19:33:21','2023-Oct-11 13:21:00\r\nSe informa a Jessica para descartes de primer nivel\r\nSamuel Bonilla',''),(44777,29,64,1,'Tumaco',5,4,'2023-10-11 00:00:00','14:50:00','2024-04-01','08:50:00',10,6,1,20,' 2024-Abr-01 08:50:00\r\nSe consulta con Jhon Edwin el cual informa que la linea ya fue instalada y anunciada en la facturación, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 08:30:00\r\nSe le consulta sobre el caso, e informan que ya esta firmado el contrato con claro para instalar la linea de enlace directo desde Dosquebradas y salir del gw, pendiente de la entrega.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 14:36:00\r\nSe consulta con el personal a cargo sobre el caso pendiente pero no se obtiene respuesta, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 07:32:00\r\nYined informa que se está en negociación con Claro para contratar una línea enlace directo para esa sede, cuando esa línea este activa se desmonta el Gw Voz IP.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 07:07:00\r\nMiguel informa  que se esta a la espera de la visita de Movistar, en el transcurso de esta semana deben ir, hasta el momento no han dado un día específico, ya que la linea por ratos da tono y otros no.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-18 21:15:00\r\nMiguel indica que el día de mañana viaja a Tumaco a realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-15 11:02:00\r\nLa líneas de Tumaco están a la espera que los de telefónica vayan a revisar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-28 07:14:00\r\nSe consulta con el personal sobre el caso pendiente e indican que a las 8 se van a reunir con él técnico ya que ayer se coloco un teléfono y daba tono.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-23 16:36:00\r\nMiguel informa que el día 22 de Noviembre el personal de Movistar reviso la linea y da tono normal, ya se va a desplazar personal para hacer pruebas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-17 20:40:00\r\n\r\nSe solicita informacion a jorge el cual nos indica que el dia de mañana o el lunes llaman nuevamente a movistar para validar cuando van a ir a revisar ya que aun no han ido los tecnicos a dar revision a la linea.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-19 09:56:00\r\nSe recibe avance de parte de Jorge indicando lo siguiente:\r\n\"Ayer se sacó un servicio  de revisión hoy pasan los de la empresa telefónica a revisar\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-18 14:30:00\r\nSiendo las 09:15 Jorge informa que el personal fue a la empresa de telefonía para revisar si el servicio fue cortado por falta de pago.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-17 14:30:00\r\nSe solicita avance pero no se tiene respuesta, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 09:18:00\r\nJorge informa que la linea no tiene tono, van a llamar a la empresa telefonica para revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 07:50:00 \r\nSe consulta por el grupo de ecuador que avance se tiene, pero no dan respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-11 14:50:00\r\n\r\nLas llamasdas del GW de tumaco estan entrando entrecortadas, se envia mensaje a gabo para reliazar las validaciones al equipo, mirar el tono del mismo realizar una llamada desde un telefono y reiniciar el Gw electricamente.                ','2024-04-01 13:28:55','2024-Abr-01 08:50:00\r\nSe consulta con Jhon Edwin el cual informa que la linea ya fue instalada y anunciada en la facturación, se procede con el cierre del caso ',''),(44778,18,37,1,'SW-ZARZAL',5,42,'2023-10-11 00:00:00','15:37:00','2023-10-11','16:10:00',46,5,1,50,'2023-10-11 20:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-10-11 16:20:00\r\nAndres informa que el servicio se encuentra por energia publica.\r\n\r\n2023-10-11 15:41:00\r\nAndres informa que en el Zarzal no se tiene energía , también indica que ya van en desplazamiento con el nuevo inversor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-11 15:37:00\r\n15:39\r\nSW-ZARZAL caido desde las 15:37  y sus dependiente (Toro,Union, roldanillo) desde el Sw bugalagrande puertos sin link, ya se esta informando a Andrés para descartes   ','2023-10-12 01:04:35','2023-10-11 15:41:00\r\nAndres informa que en el Zarzal no se tiene energía , también indica que ya van en desplazamiento con el nuevo inversor ',''),(44779,6,56,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2023-10-11 00:00:00','19:14:00','2023-10-12','06:00:00',10,2,1,33,'2023-Oct-12 06:20:00\r\nReporte de cliente: Caída de servicio Causa: Saturación troncal Solución: Se informa que se presentó doble apertura en el anillo sur generando afectación en el sur del país a raíz de la afectación bajo los casos Tk 2778215 Apertura de BB Primario Neiva – Bogotá. Tramo: Girardot – Dolores y Girardot – Natagaima; TK (2778225) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Popayán – Cali, BB secundario Santander de Quilichao – Santander de Quilichao Piendamo, Caída Nodo Santander de Quilichao, para dar solución nuestro personal solventa las fallas recuperando la capacidad desde las 21:50 del 11-10-2023 solventando los dos incidentes Resumen de fallas: Tk 2778215 Apertura de BB Primario Neiva – Bogota. Tramo: Girardot – Dolores y Girardot – Natagaima -se realizan medidas y se tiene afectación a 239 mt desde el shelter de Girardot, personal se desplaza al punto de falla donde se evidencia corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución nuestro personal procede a tender 80 metros de fibra e instalar dos cajas de empalme recuperando servicios a las 09:41 pm del 11-10-2023. TK (2778225) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Popayán – Cali, BB secundario Santander de Quilichao – Santander de Quilichao Piendamo, Caída Nodo Santander de Quilichao. Personal de operaciones se desplaza al nodo de Santander de Quilichao donde se presentó caída por falla en transferencia AC en el nodo, además debido al TK 2778215 se presentó perdida de gestión de los equipos del sur del país y problemas con el IP en Popayán y en Cali, para dar solución personal de O&M válida conexiones eléctricas en el nodo y el área de Core soluciona problemas con la IP, sincroniza el enlace y suben los BACKBONE recuperado la capacidad de los enlaces desde las 09:47 pm del 11-10-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-11 20:15:00\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Nuevo Tk Saturación del Sur del país. Se presenta saturación al sur del país, por afectaciones TK 2778225 Apertura BB primario Popayán Manizales, Popayán Cali, BB secundario Santander de Quilichao Santander de Quilichao Piendamo, caída Nodo Santander de Quilichao y Tk 2778215 Apertura de BB Primario Neiva Bogotá. Tramo: Girardot Dolores y Girardot Natagaima. Se escala para validación. Hi: 11/10/2023 19:11. Se escala caso con el área del NOC \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n \r\nAZTECA Indica: \r\nSe realizan validaciones en al equipo de último kilómetro en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del Nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión Ticket 01245930\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-11 19:20:00\r\n\r\nSe encuentra caída las cabeceras de La unión Nariño,Tumaco y miranda ya se procede a reportar a AZTECA, tambien a Oswaldo y Cesar.   ','2023-10-12 10:59:03','2023-Oct-11 20:15:00\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Nuevo Tk Saturación del Sur del país. Se presenta saturación al sur del país, por afectaciones TK 2778225 Apertura BB primario Popayán Manizales, Popayán Cali, BB secundario Santander de Quilichao Santander de Quilichao Piendamo, caída Nodo Santander de Quilichao y Tk 2778215 Apertura de BB Primario Neiva Bogotá. Tramo: Girardot Dolores y Girardot Natagaima. Se escala para validación. Hi: 11/10/2023 19:11. Se escala caso con el área del NOC ',''),(44780,44,20,1,'LADO A GRECOR COLON',5,19,'2023-10-12 00:00:00','07:15:00','2023-10-12','15:10:10',19,2,1,33,'2023-Oct-12 15:10:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:10 el jr de la zona solicita confirmar, se contacta a Daniel del Noc de Legón, nos indica que el servicio se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. Causa de la falla debido a fibra cortada por vandalismo, para la solución se tienden 100 mts en cruce de vía y se arman cajas de empalme.\r\n\r\nSe confirma enlace operativo \r\n\r\n2023-Oct-12 13:46:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente el jr informa que no se encontró reserva, se está realizando cruce de vía para armado de cajas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 12:40:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal evidencia fibra cortada por vandalismo en la cra 5N calle 44, personal procede a buscar reserva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 11:52:00\r\nMC informa\r\nEl personal toma medida y evidencia afectación a los 11637mts, personal buscando punto de afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 10:31:00\r\nEl personal de MC llega al nodo de Colon para tomar medida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 07:54:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se genera número de caso 3713858. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 07:25:00\r\nSe observa caída de los dos puertos del Lado A en Cali  (Ruta Grecor) , ya se procede a llamar a Fony para informar y a reportar a MC.\r\nEl tráfico subió por el Lado B.\r\nSamuel Bonilla      ','2023-10-12 19:50:14','2023-Oct-12 13:46:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente el jr informa que no se encontró reserva, se está realizando cruce de vía para armado de cajas.',''),(44781,49,64,1,'Sigma Colombia ',5,42,'2023-10-12 00:00:00','09:15:00','2023-10-12','09:50:00',5,3,1,45,' 2023-10-12 09:54:00\r\nWilmar informa que el inconveniente se presento por un volumen generado, se supera y se normaliza el sigma, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-12 09:36:00\r\nWilmar informa que ya se encuentra validando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-12 09:15:00\r\nSigma Colombia en el momento no esta respondiendo, ya se esta reportando a Luisa, el sigma de Channel y el RH si estan funcionando correctamente     ','2023-10-12 16:22:30','2023-10-12 09:54:00\r\nWilmar informa que el inconveniente se presento por un volumen generado, se supera y se normaliza el sigma, se procede con el cierre del caso',''),(44782,70,42,1,'Sedes Red Hogar',5,34,'2023-10-12 00:00:00','13:30:00','2023-10-12','18:08:00',178,16,1,71,'2023-oct-12 20:35:00\r\n\r\nEn el momento los servicios continúan estables se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-oct-12 19:00:00\r\nSe presentó saturación troncal debido a la falla TK (2778309) caída del Agregador de Quebradanegra-CU y sus dependientes y falla Tk 2778294 apertura de Backbone secundario Sasaima – Quebradanegra. Informe de Falla: TK (2778309) caída del Agregador de Quebradanegra-CU y sus dependientes. Se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de Útica debido a que se presentó bloqueo del puerto que establece la sesión contra Quebradanegra, para dar solución personal realizó reinicio físico del equipo y normalizó las condiciones de temperatura en gabinete, se observan servicios operativos desde las 18:08 del 12-10-2023\r\n\r\n2023-oct-12 15:35:00\r\nAZTECA Informa\r\nSe presenta saturación entre Sasaima - Utica por las afectaciones reportadas bajo los Tickets 2778294 Apertura de Backbone Secundario Sasaima – Quebradanegra y 2756349 Caída de puerto troncal Sasaima – Utica, se escala con área de CORE para su validación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-oct-12 14:50:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación entre Sasaima - Utica, por apertura de Backbone Secundario Sasaima - Quebrada negra. Caída de puerto troncal Sasaima - Utica. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-oct-12 14:45:00\r\n\r\nSe llama a azteca donde generan el numero de ticket 01246903 e indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-12 13:30:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 19% y degradación de tráficos, se envía correo a azteca\r\nVega\r\nUtica\r\nCarmen de carupa\r\nLa Palma\r\nSuesca\r\nGachancipa\r\nSimijaca    ','2023-10-13 00:50:36','2023-oct-12 15:35:00\r\nAZTECA Informa\r\nSe presenta saturación entre Sasaima - Utica por las afectaciones reportadas bajo los Tickets 2778294 Apertura de Backbone Secundario Sasaima – Quebradanegra y 2756349 Caída de puerto troncal Sasaima – Utica, se escala con área de CORE para su validación.',''),(44783,31,37,1,'ONU oficina Quibdó',5,38,'2023-10-12 00:00:00','13:25:00','2023-10-13','06:00:00',52,6,1,20,'2023-Oct-13 06:50:00\r\nSe observa onu operativo desde el día 12 de Octubre a las 18:40, se confirma con  Cesar y no tiene conocimiento si se realizo algún proceso, se  procede a cerrar el caso como falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 20:25:00\r\n\r\nCesar informa que allá en la oficina se quedaron sin internet pero la administradora no pudo confirmar si se apago el router indica que el dia de mañana van a revisar el equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-12 13:35:00\r\nSe observa caído el ONU de la oficina de Quibdó, el ONU se ve online, con aprendizaje de MAC pero la cuenta se encuentra deslogueada, se informa a César del caso e indica que ya procede a verificar.\r\nJose Restrepo  ','2023-10-13 11:14:19',' 2023-Oct-12 20:25:00\r\n\r\nCesar informa que allá en la oficina se quedaron sin internet pero la administradora no pudo confirmar si se apago el router indica que el dia de mañana van a revisar el equipo.',''),(44784,32,64,1,'Calarca',5,34,'2023-10-13 00:00:00','08:44:00','2023-10-13','19:00:00',13,5,1,50,' 2023-oct-13 08:45:00\r\nBarrios afectados: América, segundo Henao, robledo, Santander, terrazas, pescador, Martiniano Montoya, palmar de la cierra, bomberos. afectación hasta las 6 de la tarde por movimiento de posteria. ','2023-10-14 01:09:16','2023-oct-13 08:45:00\r\nBarrios afectados: América, segundo Henao, robledo, Santander, terrazas, pescador, Martiniano Montoya, palmar de la cierra, bomberos. afectación hasta las 6 de la tarde por movimiento de posteria.',''),(44785,6,56,1,'Mirando',5,4,'2023-10-13 00:00:00','13:52:00','2023-10-13','14:30:00',157,2,1,33,' 2023-Oct-13 20:41:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Intermitencia protocoló IS-IS: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, Se presentó una intermitencia sobre el protocolo de comunicación del equipo de agregación de Santander de Quilichao, se realizó validación a nivel de configuración y no se observa falla, se infiere contaminación óptica en el tramo de salida lo cual pudo afectar el equipo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-13 14:33:00\r\nenlace operativo desde las 14:30\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-13 14:03:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01247395, escalan el caso con el noc de servicio para su validacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-13 13:52:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda caida por el enlace de azteca, se pasa el trafico al respaldo y se procede a establecer comunicacion con azteca.    ','2023-10-14 01:22:13','2023-Oct-13 20:41:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Intermitencia protocoló IS-IS: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, Se presentó una intermitencia sobre el protocolo de comunicación del equipo de agregación de Santander de Quilichao, se realizó validación a nivel de configuración y no se observa falla, se infiere contaminación óptica en el tramo de salida lo cual pudo afectar el equipo',''),(44786,51,37,1,'Disminución Galicia Proyecto',5,25,'2023-10-13 00:00:00','13:30:00','2023-10-13','14:20:00',1,3,1,45,'2023-Oct-13 14:35:00\r\n\r\nTrafico normalizado\r\n\r\n2023-Oct-13 14:10:00\r\n\r\nBuenas tardes se observa disminución de trafico para Galicia Proyecto Pereira muchas cuentas sin loguear. ','2023-10-13 18:49:43','2023-Oct-13 14:10:00\r\n\r\nBuenas tardes se observa disminución de trafico para Galicia Proyecto Pereira muchas cuentas sin loguear.',''),(44787,4,58,1,'Concordia',5,38,'2023-10-13 00:00:00','15:20:00','2023-10-13','20:00:00',139,3,1,45,'2023-Oct-13 20:00:00\r\nReporte final Edatel\r\nLa causa fue: Lentitud e intermitencia en los servicios por apertura en el enlace Betulia - Urrao de la red SDH y Urrao - Concordia de la red DWDM ocasionada por maquinaria pesada.\r\nLa solución fue: Se toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 4.41 km de San Jose hacia Urrao, evento ocasionado por maquinaria pesada. Para la solución se corre reserva de cable de fibra óptica y se realizó un empalme definitivo. Después de las acciones de reparación se visualizan parámetros correctos y servicios operativos.\r\n\r\n2023-Oct-13 20:01:00\r\nEdatel informa\r\nSe ha establecido comunicación con el cliente para informarle que actualmente existe una afectación que está afectando la calidad del servicio, resultando en una degradación del enlace y experimentando intermitencia. Se informa que ya se están realizando trabajos en la zona para restablecer la operación normal del canal.\r\nUrrao, concordia y pertulia por apertura de fibra\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-13 16:51:00\r\nSe escala el caso con N2, Óscar Galeano Líder de Operación Corporativo, informa que ya retomaba el caso y validaban nuevamente.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-13 16:46:00\r\nEl agente Jair Martínez de Edatel informa que no ve problemas en la red de ellos, solicita desconectar el Mk y conectar un PC directo al Sw, corta la llamada y cierra el ticket, ya se intenta escalar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-13 16:19:00\r\nEdatel genera número de caso REQ000002126867 y proceden a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-13 15:30:00\r\nSe observa pérdidas de paquetes del 25% al Gw y disminución de tráfico, ya se informó a Oswaldo y se procede a reportar a Edatel.\r\nJose Restrepo     ','2023-10-14 16:29:39','2023-Oct-13 20:01:00\r\nEdatel informa\r\nSe ha establecido comunicación con el cliente para informarle que actualmente existe una afectación que está afectando la calidad del servicio, resultando en una degradación del enlace y experimentando intermitencia. Se informa que ya se están realizando trabajos en la zona para restablecer la operación normal del canal.\r\nUrrao, concordia y pertulia por apertura de fibra',''),(44788,6,64,1,'Cabecera de Tuluá',5,39,'2023-10-13 00:00:00','17:45:00','2023-11-09','20:44:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-08 20:47:00\r\nSe confirma con Andrés , que ya la ups fue nuevamente   montada , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2023-Nov-8 09:05:00 \r\nAndrés informa, para las UPS el proveedor dio solución a la falla, el día de mañana 09/11/2023, se van a desplazar a la ciudad de Cali para recogerlas y realizar las pruebas en caliente con el proveedor. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-7 12:12:00\r\nSe recibe correo autorizando el pago del arreglo de la UPs, se adjunta imagen de la factura y de la cuenta bancaria de la empresa a cargo del arreglo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-1 12:15:00  \r\nAndres envia correo informando que las UPs se encuentran en Cali y fony ayudo con la cotización, envia evidencia.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-27 10:30:00 \r\nAndrés informa que la UPs aun se encuentran en Cali en revisión, se esta a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-19 09:30:00 \r\nLas UPS aun se encuentran en la ciudad de Cali en revisión, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-19 07:18:00\r\nJohn santa indica lo siguiente: La UPS de Tuluá el día de ayer(18-Octubre-2023) se envió a revisar en la ciudad de Cali se queda a la espera del diagnóstico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-17 14:18:00\r\nAndrés informa:\r\nSe establece comunicación con almacén para verificar donde enviamos la UPS teniendo en cuenta que en Tuluá ya no hay punto de revisión.\r\nA la espera de que informen a donde la envían.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-17 12:02:00\r\nSe pide información, pero no se tiene respuesta, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-14 20:52:00\r\n\r\nAndres informa que el dia martes se lleva a revision y se deja lla hasta que nos den un diagnostico de que falla tiene el equipo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-14 10:07:00\r\nSe recuerda del caso a Jhon Jairo Santa el cual indica que en el trascurso del dia estarán revisando ya que se le esta dando prioridad a otros daños que se han presentado por motivos de la lluvia \r\nAngela Velasco\r\n\r\nCabecera ya se encuentra operativa, se deja el caso en monitoreo ya que el inversor no esta funcionando, Andrés indica que ya mañana lo envía a revisar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-13 17:53:00\r\nSe trata de establecer comunicación con Andrés pero aun no ha sido posible , Jhon Edwin indica que Ya el Ing hablo con el gerente y quedo de enviar a alguien para la cabecera a revisar que paso con la Planta de energia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-13 17:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuluá , Hora de caída 17:45:00, primero se cayo la alarma de energía a las 14:30 el cual se le reporto a Andrés y el indico que hay problemas de energía en Tuluá              ','2023-11-10 11:00:20','2023-Nov-8 09:05:00 \r\nAndrés informa, para las UPS el proveedor dio solución a la falla, el día de mañana 09/11/2023, se van a desplazar a la ciudad de Cali para recogerlas y realizar las pruebas en caliente con el proveedor. ',''),(44789,18,20,1,'SW-Mikroik Barcelona',5,35,'2023-10-14 00:00:00','03:09:00','2023-10-14','08:10:00',51,5,1,50,'2023-Oct-14 08:10:00\r\nInforme final MC\r\nFalla debido a corte por hurto de la FO, para la solución se recupera reserva e instalan una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Oct-14 07:40:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega al punto encontrando corte por hurto de la FO, para la solución se está recuperando reserva e instalando una caja de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-14 06:40:00\r\nAntonio informa que se presenta afectación por parte de MC, se robaron 200 Mts de fibra y que el personal ya se encuentra en labores\r\nSe envía correo a MC para solicitar ticket de la falla\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-14 06:10:00\r\nSe observa SW-Mikro Barcelona caído desde las 03:09AM, desde SW conexión Armenia se observan puertos sin link, se informa a Jhon Jairo del caso   ','2023-10-14 13:47:27','2023-Oct-14 07:40:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega al punto encontrando corte por hurto de la FO, para la solución se está recuperando reserva e instalando una caja de empalme.',''),(44790,65,20,1,'ENLACE @ & TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,35,'2023-10-14 00:00:00','05:47:00','2023-10-17','15:50:00',157,2,1,4,'2023-Oct-17 15:50:00\r\n\r\nSe observa el enlace de tv operativo, alex idarraga informa que se presento apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-17 06:25:00\r\nSe consulta por el grupo, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-16 07:11:00\r\nJunior indica  va llamar al compañero en zona para consultar como está el terreno para desplazarsen\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Oct-15 14:40:00\r\n\r\nJunior informa que aun no han terminado de cortar los arboles para poder revisar la fibra, cuando tenga avances no estará compartiendo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-14 20:45:00\r\n\r\nSe solicita informacion al personal, pero hasta el momento no se tienen nuevos avances.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-14 07:40:00\r\nFony informa que se presenta corte de fibra a la entrada de Miranda y que el personal encargado ya se encuentra en zona para dar solución\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-14 05:47:00\r\nSe observan caídos los enlaces de @ & TV Florida-Miranda, se le informa a Junior del caso.      ','2023-10-17 20:13:32','2023-Oct-17 06:25:00\r\nSe consulta por el grupo, a la espera de información. ',''),(44791,65,55,1,'SW Datacom Chinchiná',5,35,'2023-10-14 00:00:00','12:21:00','2023-10-14','15:43:00',6,3,1,6,'2023-Oct-14 15:43:00\r\nMc informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:33 el jr de la zona informa que se presentó falla por caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-14 15:11:00\r\nSe observa operativo el servicio, a la espera de información por parte de MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-14 13:49:00\r\nMC informa\r\nEl personal realiza medidas y se evidencia apertura a los 26.537 metros. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-14 12:45:00\r\nMC informa\r\nSe genera número de caso 3714717. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-14 12:21:00\r\nSe observa caída del Sw Datacom Chinchiná, no se tiene link desde el Datacom Dosquebradas, se procede a reportar a Ariel\r\nAsi mismo Se observa caída a la misma hora el enlace de Sur a Marsella   ','2023-10-14 20:08:27','2023-Oct-14 13:49:00\r\nMC informa\r\nEl personal realiza medidas y se evidencia apertura a los 26.537 metros. ',''),(44792,37,37,1,'MKTIK-LOS-CHORROS \r\n',5,25,'2023-10-15 00:00:00','16:16:00','2023-10-16','10:42:00',19,2,1,4,'2023-Oct-16 10:42:00\r\nEn el momento  Mikrotik los Chorros ya responde, con uptime reciente, ya se encuentra el servicio normalizado\r\n\r\n2023-Oct-16 07:11:00\r\nJunior indica que ahora iban al Hub a Revisar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-16 06:33:00\r\nSe recuerda del caso a Junior , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Oct-15 21:00:00\r\n\r\nJunior informa que va consultar con una persona cerca de los chorros para confirmar el daño de energía ya que no a recibido mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 16:46:00\r\n\r\nJunior informa que se presenta  un fuerte aguacero en el sector.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 16:30:00\r\n\r\nBuenas tardes caido el mktik de los chorros Cali no se tiene link desde sw privadas colon ya se le informo a Junior.\r\n\r\n     ','2023-10-16 17:49:48','2023-Oct-16 07:11:00\r\nJunior indica que ahora iban al Hub a Revisar',''),(44793,30,98,1,'Olt2-Coorporativos-SantaRosa \r\n',5,25,'2023-10-15 00:00:00','16:36:00','2023-10-17','13:48:00',17,3,1,6,' 2023-Oct-17 13:52:00\r\nSe valida información con Sergio confirmando cierre del caso, ya que la OLT no se va a cambiar, la OLT actual presenta trafico normales.\r\n\r\n2023-Oct-17 06:24:00\r\nLa olt no a vuelto a presentar reinicios, el trafico se encuentra estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-16 09:35:00\r\n\r\nSergio indica que se deje en monitoreo el olt hasta el dia martes.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Oct-15 22:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa respuesta del olt nuevamente Ivan indica que se reviso el olt c-data viejo de 2 pones y se conecto de nuevo y subio en el momento continua estable.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 20:00:00\r\n\r\nSe lleva el olt kingtype de 8 pones para santa rosa se conecta por todos los puertos ethernet pero no se tiene link tanto fisicamente como logicamente, se realiza prueba tambien en un  puerto de fibra y se observa link pero no se tiene respuesta del olt, se verifica servicio para ver si es problema de la vlan de monitoreo pero no se observa trafico, tambien se pasa la vlan de servicio directo al puerto que va al olt pero no se tiene servicio, se fuerza el puerto a 1Gb pero tampoco se tiene respuesta del equipo,Ivan indica que va reparar el equipo antiguo ( c-data de 2 pones) y lo va llevar a  cabecera para ver si se tiene respuesta, por parte de Centro gestion se configura un olt C-Data 16 pones que se tiene como prueba en cabecera para que en tal caso de que no suba el olt de 2 pones se desplace el personal de santa hacia dosquebradas y se lleven el olt C-data de 16 pones a la espera de confirmacion por parte de Ivan.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 20:00:00\r\n\r\nEn el momento el técnico llega a cabecera por el olt a la espera de que lleguen a al Hub de santa rosa para instalar el equipo nuevo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 18:10:00\r\n\r\nSergio informa que el tenía un OLT para revisión en su puesto, se toma, se configura y va a ser mandado a santa rosa para dar una solución oportuna para restablecer el servicio a los clientes a la espera de que llegue el técnico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Oct-15 17:15:00\r\n\r\nAriel informa que el técnico va y el Olt esta apagado ya le cambio cable de poder y sigue apagado se deja 5 minutos y vuelve y enciende posible falla fuente de poder del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 17:00:00\r\n\r\nSe observa caído el olt de Santa Rosa 2 Corporativos no se tiene link desde el mktik.        ','2023-10-17 18:05:30','2023-Oct-17 06:24:00\r\nLa olt no a vuelto a presentar reinicios, el trafico se encuentra estable. ',''),(44794,48,68,1,'SERVER-CACHE-TUMACO',5,25,'2023-10-15 00:00:00','15:20:00','2023-10-18','20:40:00',10,6,1,68,'2023-Oct-18 20:40:00\r\nSe evidencia que el Server ha estado estable y no ha vuelto a presentar intermitencia, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-17 16:00:00\r\nSe observa el server cache operativo, pero aun continua con la falla, se deja en monitoreo y se sigue validando el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-15 18:40:00\r\nSergio indica que se realiza revisión del Túnel pero no es posible recuperar el monitoreo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 15:20:00\r\nBuenas tardes se observa sin respuesta el  SERVER-CACHE-TUMACO el server tiene link y trafico, ya se esta revisando el túnel ya que esta caído por monitoreo.','2023-10-19 00:53:51','2023-Oct-17 16:00:00\r\n\r\nSe observa el server cache operativo, pero aun continua con la falla, se deja en monitoreo y se sigue validando el caso.',''),(44796,37,56,1,'Lenguazaque',5,39,'2023-10-16 00:00:00','12:35:00','2023-10-17','15:42:00',181,16,1,71,'2023-Oct-17 21:19:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por daño por paso de automotores. Se llegó al punto de la falla encontrando corte por paso de vehículo sobredimensionado. Se recupera gestión y tráfico del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca desde las 03:42 PM horas del 17-10-2023. Como solución se tiende un tramo de fibra y se implementaron dos cajas de empalme. recuperando gestión del puerto con potencias dentro del rango de operacion.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-17 15:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Lenguazaque, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 15:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el personal Técnico informa que a un la labores continúan suspendidas debido a que a un el personal de codensa no han terminado adecuaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 15:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nos encontramos a la espera de nuevos avances por parte del área de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 12:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal técnico continúa a la espera de que personal de Enel finalice las adecuaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 11:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal técnico continúa a la espera de finalización de labores por parte de Enel.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-Oct-17 10:12:00\r\nSe recibe correo de azteca informando lo siguiente:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento llega al nodo y se encuentran a la espera de que personal de Enel realice maniobras de adecuación de red eléctrica, una vez finalicen se procederá con las adecuaciones de fibra óptica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-17 08:30:00\r\nSe recibe correo sobre las 08:04 informando lo siguiente:\r\n\"Se informa que personal técnico inicia desplazamiento sobre las 07:00 AM hacia Lenguazaque\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-16 20:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a que no se pudo continuar con las labores en el punto se solicita efm hasta mañana 17/10/2023 a las 08:00 que se pueda ingresar y se proceda con la autorización de realizar labores.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 17:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico llega al posible punto de la afectación la cual se encuentra dentro de las minas de carbón de la zona, se procede a solicitar permisos de ingreso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza mediciones y evidencia afectación a una distancia de 2,7 km se procede a buscar afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 14:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 12:35:00\r\nAzteca Indica:Se presenta caída del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energía. Se escala a nuestra área de O&M para su validación.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-16 12:32:00\r\nEn el momento se observa caida el MKT de Lenguazaque - Cundinamarca, ya se le informa a jessica para descartes de pirmer nivel \r\nhora de caida: 12:32            ','2023-10-18 02:00:49','2023-Oct-17 15:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Lenguazaque, a la espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(44795,6,20,1,'Santander de Quilichao\r\nPuerto Tejada\r\n',5,39,'2023-10-16 00:00:00','22:21:00','2023-10-16','06:31:00',37,2,1,33,'2023-oct-16 06:31:00\r\nEn el momento las cabeceras ya estan UP\r\nSe normaliza trafico y se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Oct-16 06:29:00\r\nEn el momento las cabeceras ya estan operativas, el caso se encuentra en monitoreo para el cierre de caso de MediaCommerce\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-16 06:20:00\r\nMediaCommerce\r\nLe confirmó el numero del caso 64270, presentamos un evento masivo en la zona\r\nAvance: \r\nColombia_64270_Apertura Red Metro Pance - Puerto Tejada + Caída Nodos Puerto Tejada - Santander de Quilichao_Avance:1\r\n\r\nPersonal se desplazará el día 16/10/2023 a las 06:00, debido a temas de orden público.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-16 22:21:00\r\nEn el momento se encuentra las cabeceras de Puerto tejada y Quilichao (ya se pasa a respaldo) ya se procede a reportar a MediaCommerce. Hora de caída 22:21:00   ','2023-10-16 17:36:41','2023-Oct-16 06:29:00\r\nEn el momento las cabeceras ya estan operativas, el caso se encuentra en monitoreo para el cierre de caso de MediaCommerce',''),(44797,6,20,1,'MULT. CHIGORODO, DARIEN & TULUA',5,43,'2023-10-16 00:00:00','21:30:00','2023-10-18','13:26:00',155,7,1,50,' 2023-Oct-18 13:26:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet indicando sobre la causa del multicast siendo una afectación del equipo de acceso por doble apertura de anillo, dando como solución una normalización de cortes, se queda a la espera la llegada del correo de cierre ya que Indican lo siguiente: \"se presenta problemas con la plataforma de notificación, una vez que se supere la falla, se le debe hacer llegar el RFO de la Fall\"\r\n\r\n2023-Oct-17 21:30:00\r\nSe evidencia que el servicio ha estado estable, se establece comunicación con Ufinet e indican que aún no tienen la causa; se queda a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 06:14:00 \r\nUfinet aun no tiene la causa, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-16 22:11:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los multicast, se queda a la espera de mayor información por parte de Ufinet.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 22:01:00\r\nDe ufinet indican que estan presentando una falla masiva y que estaran enviando mas información por medio del correo y generan número de casos:\r\nPara Tulua generan el caso #340950\r\nPara Chigorodo generan el caso #340951\r\nPara Darien generan el caso #340957\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 21:47:00\r\nSe observa caído multicast transportado por Ufinet hacia Chigorodo, Darién y Tulua; desde el sw raisecom se observa link. Se procede a reportar a ufinet.\r\nHora caída 21:30     ','2023-10-18 17:47:34','2023-Oct-17 21:30:00\r\nSe evidencia que el servicio ha estado estable, se establece comunicación con Ufinet e indican que aún no tienen la causa; se queda a la espera de información.',''),(44798,37,57,1,'Mk-Aguadas - Ufinet',5,34,'2023-10-17 00:00:00','08:10:00','2023-10-21','12:45:00',104,6,1,20,'2023-Oct-21 12:45:00\r\nReporte final Ufinet:\r\n\"La falla en el servicio se debe a una avería en la fibra óptica. Esto fue causado\r\npor inclemencias climáticas debido a vendaval, en las coordenadas 5.738653,\r\n-75.604835.\r\nPara solucionar esta avería, se tomaron medidas inmediatas. Por lo cual, se\r\nprocedió a implementar una caja de empalme, recuperar reserva y fusionar\r\nhilos de fibra óptica dañados. Lo que nos permitió restablecer el servicio de\r\nmanera rápida y confiable.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-19 09:46:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet el cual indican que todavía no tienen el diagnostico de lo que se presento, informa que iba solicitar al Ingeniero encargado de caso el Diagnostico y RFO\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-18 19:06:00\r\nSe envía nuevamente correo a Ufinet solicitando cierre del caso, se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-oct-17 14:37:00\r\nEnlace operativo desde las 14:30, a la espera de información por parte de Ufinet, ya que se ha llamado y se ha enviado correo para pedir información y no ha sido posible \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-oct-17 08:37:00 \r\nUfinet informa,  hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución. Se desplaza personal hacia el nodo de acceso, el tiempo estimado de llegada es de 3 horas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-17 08:10:00\r\nServicio caido por ufinet, no se tiene respuesta a google, se establece comunicacion con Ufinet y brindan numero de caso, #341301, a la espera de informacion.     ','2023-10-21 17:02:59','2023-Oct-19 09:46:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet el cual indican que todavía no tienen el diagnostico de lo que se presento, informa que iba solicitar al Ingeniero encargado de caso el Diagnostico y RFO',''),(44799,46,37,1,'Quinchía',5,15,'2023-10-17 00:00:00','09:03:00','2023-10-17','09:19:00',132,3,1,45,' 2023-Oct-17 09:19:00\r\nSe encuentra la alarma de energía de Quinchía nuevamente operativa, trafico sin afectación.\r\n\r\n 2023-Oct-17 09:03:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la alarma de energía Quinchía caída se le informa a Oswaldo.\r\nSebastián Hernández ','2023-10-17 14:23:30','2023-Oct-17 09:03:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la alarma de energía Quinchía caída se le informa a Oswaldo.\r\nSebastián Hernández',''),(44800,37,125,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,15,'2023-10-10 00:00:00','11:21:00','2023-10-18','17:21:00',166,16,1,71,'2023-Oct-18 17:21:00\r\nEn el momento ya se evidencia con tráfico y cuentas logueadas, Sergio indica que ya culminaron labores los de Wispro. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-18 16:48:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik y se esta a la espera de vinculación con Wispro.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-18 15:57:00\r\nSergio informa:\r\n\"Ya llegó la mikrotik a la oficina, ya se esta preparando el equipo en rack, para ingresar a el y hacer la respectiva configuración para levantar el servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-18 08:31:00\r\nSergio indica que el mikrotik no fue posible despacharlo el día de ayer-(17-10-2023), se estima que el día de hoy-(18-10-2023) pueda enviarse a las 10:00 con tiempo estimado de llegada a las 03:00 PM.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-17 17:30:00\r\nSe realiza conexión a 10G; no se observa que suba link en RH, se trata de acceder al mikrotik y no es posible, se realizan descartes y no levanta. Se reinicia el equipo de fabrica y no se retoma servicio, Cesar Arevalo indica que va a enviar un mikrotik desde Yopal con fecha estimada de llegada 18-10-2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-Oct-17 11:21:00\r\nSe evidencia MKT de Orocue caído, el cual Sergio confirma operaciones de azteca en la cabecera por cambio de capacidad de puerto a 10GB.\r\nSebastián Hernández.      ','2023-10-18 22:57:45','2023-Oct-18 16:48:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik y se esta a la espera de vinculación con Wispro.',''),(44801,52,37,1,'UTICA \r\n',5,15,'2023-10-18 00:00:00','10:26:00','2023-10-19','02:10:00',178,16,1,71,' 2023-Oct-19 07:00:00\r\nSe evidencia los respectivos pones nuevamente operativos con  tráficos normales desde las 02:10:00. con flujo de energía estables.\r\n\r\n2023-Oct-18 20:16:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik, se le informa a Jessica e indica que desde la mañana no regresa la energía.\r\nHora caída 20:12\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-18 10:28:00\r\nJessica informa que están sin energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-Oct-18 10:26:00\r\n\r\nSe evidencia disminución de trafico en Utica-Cundinamarca, se observan la mayoría de cuentas deslogueadas y los pones 1,3,4,7 y 8 caídos ya se le informa a Jessica.    ','2023-10-19 11:15:48','2023-Oct-18 20:16:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik, se le informa a Jessica e indica que desde la mañana no regresa la energía.\r\nHora caída 20:12',''),(44802,6,36,1,'RouterBordeRespaldoDosquebradas \r\n',5,42,'2023-10-18 00:00:00','10:35:00','2023-10-19','12:10:00',5,3,1,65,' 2023-Oct-19 12:10:00\r\nse hace cambio del  sfp , así quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-18 11:47:00\r\nJhon Edwin valida e informa que: Al parecer se daño uno de los sfp, ya se solicita a almacén se queda en espera para el cambio   \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-18 10:35:00\r\nRouterBordeRespaldoDosquebradas caido, desde el Sw Publicas3 el puerto esta sin link ya se esta validando   ','2023-10-19 16:29:08','2023-Oct-19 12:10:00\r\nse hace cambio del  sfp , así quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(44803,37,56,1,'La Vega - Utica - La palma',5,34,'2023-10-18 00:00:00','12:57:00','2023-10-18','18:08:00',178,16,1,71,'2023-Oct-18 18:08:00\r\nReporte Final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó perdida de gestión del nodo Quebradanegra CU y sus dependientes La Vega, Nocaima, Nimaima, Vergara, San Francisco, Supata, El Rosal, Subachoque y La Peña debido a las fallas ticket 2778697 Apertura de Backbone Secundario Sasaima - Quebradanegra y Sasaima - Utica. Tramo: Sasaima - Quebradanegra y ticket 2778714 Apertura de Backbone secundario Utica Sasaima. Tramo: caída de agregador de Utica; se restablece servicio al momento de recuperarse la apertura de Backbone secundario Utica Sasaima. Tramo: caída de agregador de Utica, para solventar la falla personal de operación y mantenimiento realiza encendido de planta eléctrica del nodo. Servicio operativo desde las 02:47 PM del 18-10-2023.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-18 14:57:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-18 14:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de O&M inicia desplazamiento hacia Utica para realizar las validaciones correspondientes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-oct-18 13:21:00  \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde trafico BB secundario Utica Sasaima, Utica Quebrada negra y Utica Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí. Se presume falla eléctrica. Se escala caso con el área del NOC de servicios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-18 12:57:00\r\nMktiks caidos en red hogar, se le reporta a Jessica y se pide descartes eléctricos, azteca genera caso\r\nLa vega : 01248625\r\nLa palma: 01248618\r\nUtica: 0124864\r\nYa están revisando, a la espera de información.    ','2023-10-18 23:10:22','2023-Oct-18 14:57:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(44804,56,57,1,'DARIEN, TULUA',5,19,'2023-10-18 00:00:00','13:30:00','2023-10-23','09:00:00',32,5,1,50,' 2023-Oct-23 09:00:00\r\nSe ha tenido el caso en monitoreo, no se ha vuelto a presentar la Pixelació, el servicio se ha encontrado estable, se da cierre al caso.   \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-19 16:43:00 \r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana, ya que jaime informa que el problema de pixelació se presenta en las tardes y noches.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-19 07:18:00\r\nUfinet indica: La falla se debió a caída de la ruta principal del servicio por corte de fibra, el evento ha sido superado desde ayer 17:18, Servicio se encuentra estable, se procederá a realizar seguimiento.\r\n\r\nAdicional indicaron que iban a dejar el caso en Monitoreo \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-18 20:22:00\r\nSe confirma señal de TV con Jaime Duque ok, se consulta con Andrés e informa que va a consultar con el personal técnico.\r\nSe solicita a UFINET dejar el caso en monitoreo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-18 18:10:00\r\nSe llama a segundo nivel para solicitar información de los servicios e indican que ya proceden a reportarlo al área que lleva el caso para más información.\r\nNúmeros de caso\r\nTIK-344687-X7K0\r\nTIK-344686-P7T9\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-18 16:30:00\r\nSe llama nuevamente a Ufinet ya que aún no envían información sobre los casos nuevos, indican que la solicitud está escalada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-18 15:30:00\r\nUfinet genera los números de caso anteriores para la misma falla, se llama a solicitar información e indican que esos casos estaban asociados a una falla masiva por una doble apertura, indican que ya proceden a generar nuevos casos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-18 14:30:00\r\nSe está presentando pixelación de canales en las sedes de Darién y Tuluá , se procede a establecer comunicación con UFINET para reportar la falla, se envía evidencia vía mail.\r\nSamuel Bonilla        ','2023-10-23 13:24:32','2023-Oct-23 09:00:00\r\nSe ha tenido el caso en monitoreo, no se ha vuelto a presentar la Pixelació, el servicio se ha encontrado estable, se da cierre al caso.   ',''),(44805,46,37,1,'Altagracia',5,15,'2023-10-19 00:00:00','07:36:00','2023-10-19','17:52:00',1,3,1,53,' 2023-Oct-19 17:52:00\r\nHub de Altagracia operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-19 16:29:00\r\nAcaba de caer el Mktik de Altagracia, ya se informo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-19 14:21:00\r\nOscar informo: No hay energía en todo el sector hasta las 5:30\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-19 07:40:00\r\nEn el momento se evidencia la alarma energía de Alta gracia caída,  se le reporta a Óscar sobre la situación.\r\nHora de caída : 07:36    ','2023-10-19 22:10:24','2023-Oct-19 17:52:00\r\nHub de Altagracia operativo, se procede con el cierre del caso',''),(44806,46,37,1,'Diamante',5,19,'2023-10-19 00:00:00','14:51:00','2023-10-19','17:42:00',19,2,1,33,'2023-Oct-19 17:42:00\r\nOperativa nuevamente, Fony informa que no había energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-19 14:55:00\r\nSe reporta a Fony de la alarma caída.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-19 22:27:22','2023-Oct-19 14:55:00\r\nSe reporta a Fony de la alarma caída.\r\nSamuel Bonilla',''),(44807,30,37,1,'OLT-CHINCHINA-GPON2 \r\n',5,34,'2023-10-19 00:00:00','22:48:00','2023-10-20','07:38:00',6,3,1,45,' 2023-oct-20 07:39:00\r\nSe comunica técnico e informa que la olt estaba mal conectada, en el momento olt operativa y trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-20 06:05:00\r\nOlt caida, sin link desde el mktik, se le pasa reporte a OSwaldo, a la espera de información.   ','2023-10-20 11:53:47','2023-oct-20 07:39:00\r\nSe comunica técnico e informa que la olt estaba mal conectada, en el momento olt operativa y trafico estable. ',''),(44808,3,125,4,'OROCUE',5,43,'2023-10-20 00:00:00','23:30:00','2023-10-21','11:53:00',166,16,1,71,'2023-Oct-21 06:00:00\r\nSergio informa ya fue culminada la VM siendo exitosa, se cambio a ccr 1036, misma referencia que se tenía inicialmente. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-20 15:11:00\r\nSe tiene programada una ventana de mantenimiento para el día de hoy para cambio de mikrotik en Orocue; el mantenimiento inicia a las 23:30; el tiempo es de 2 horas. ','2023-10-21 13:00:52','2023-Oct-20 15:11:00\r\nSe tiene programada una ventana de mantenimiento para el día de hoy para cambio de mikrotik en Orocue; el mantenimiento inicia a las 23:30; el tiempo es de 2 horas.',''),(44809,3,107,4,'TUMACO',5,19,'2023-11-10 00:00:00','07:00:00','2023-11-10','10:32:00',10,6,1,20,' 2023-Nov-10 12:58:00\r\nSe recibe correo de parte de azteca indicando lo siguente:\r\nSe informa que se CANCELA la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2780545.  \r\n\r\nActividad: Se realizará reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800 de Ricaurte Nariño, Personal se encuentra en trabajos en otras fallas en la zona, por lo que se espera reprogramación de la RFC. \r\n\r\nDuración:  5 horas incluyendo rollback  \r\nLugar: DW118RCAVST, Llorente y dependientes Tumaco \r\n\r\n2023-Oct-20 16:20:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 10 de noviembre de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800, para optimizar el recurso de potencia óptica y obtener mayor control de niveles de potencia del enlace. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.\r\n\r\nTiempo afectación: 04:00 Horas. ','2023-11-10 17:14:57','2023-Oct-20 16:20:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 10 de noviembre de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800, para optimizar el recurso de potencia óptica y obtener mayor control de niveles de potencia del enlace. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.\r\n\r\nTiempo afectación: 04:00 Horas.',''),(44810,71,98,1,'FERROCARRIL 22.51',5,43,'2023-10-20 00:00:00','17:58:00','2023-10-21','17:50:00',5,3,1,45,' 2023-Oct-20 17:50:00\r\nSe confirma tráficos estables, sin perdidas ni disminución, se procede a dar cierre al caso.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n 2023-Oct-20 07:40:00\r\nSe realiza reinicio del OLT quedando el trafico estable y sin perdida a la IP, se deja el caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-20 17:51:00\r\nJhon indica que se debe realizar reinicio en la mañana ya que en el momento no hay afectación de tráfico y no se observa algo extraño lógicamente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-20 17:58:00\r\nSe observa intermitente el monitoreo del OLT 2 de Ferrocarril (10.10.22.51), desde el mikrotik tambien se evidencia la perdida a la IP; en el puerto no se observa que pierda el link y el tráfico se encuentra estable.   ','2023-10-21 22:11:46','2023-Oct-20 07:40:00\r\nSe realiza reinicio del OLT quedando el trafico estable y sin perdida a la IP, se deja el caso en monitoreo.',''),(44811,44,55,1,'BORDE COLON LADO B',5,43,'2023-10-21 00:00:00','04:15:00','2023-10-21','11:12:00',19,2,1,3,'2023-Oct-21 11:12:00\r\n\r\nMC informa el cierre de caso:\r\n\r\nFIbra cortada por vandalismo en la cra 11 d-entre calle 21 y 22, personal ubicó reserva y armó  caja empalme\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-21 10:32:00\r\nSe evidencia  fibra cortada por vandalismo en la cra 11 d-entre calle 21 y 22 personal  a ubicar reserva para armado de caja empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 09:50:00\r\nMC informa:\r\nPersonal continua validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 08:37:00\r\nPersonal se encuentra en sitio validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 07:33:00\r\nMC genera número de caso #3718937 e indican:\r\n\"se le notifica al personal de campo el cual procede con el desplazamiento a nodo propio a validar\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 07:15:00\r\nSe procede a reportar F.O a MC, los puntos son:\r\nPUNTO A: COLÓN\r\nPUNTO B: INTERNEXA\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 06:16:00\r\nSe observan caídos los dos puertos de la ventana (Ruta Centro) en el Router Borde Colón; desde el mikrotik se evidencian los puertos sin link y la potencia de ambos puertos se ven en -40 dBm, el tráfico se evidencia que conmutó por la Ruta Grecor. Para el multicast se evidencia que subió por respaldo. Se procede a reportar a Alexander.\r\nHora caída 04:15      ','2023-10-21 16:33:39','2023-Oct-21 10:32:00\r\nSe evidencia  fibra cortada por vandalismo en la cra 11 d-entre calle 21 y 22 personal  a ubicar reserva para armado de caja empalme.',''),(44812,65,37,1,'MANIZALES',5,43,'2023-10-21 00:00:00','09:21:00','2023-10-21','13:30:00',7,3,1,45,'2023-Oct-21 13:30:00\r\nEn el momento ya los equipos se encuentran por energía pública, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-21 10:00:00\r\nOswaldo indica que la energía pública está intermitente cada que se va los equipos se reinician mientras entran las baterías y que van conectar la planta mientras se normaliza la energía pública.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 09:25:00\r\nSe evidencian intermitentes los equipos en Manizales, cuando suben los equipos suben con uptime reciente, se le informa a Oswaldo e indican que ya proceden a validar.  ','2023-10-21 17:50:51','2023-Oct-21 10:00:00\r\nOswaldo indica que la energía pública está intermitente cada que se va los equipos se reinician mientras entran las baterías y que van conectar la planta mientras se normaliza la energía pública.',''),(44813,37,37,1,'IMAGINE',5,43,'2023-10-21 00:00:00','07:50:00','2023-10-23','08:45:00',1,6,1,20,'2023-Oct-23 11:40:00\r\n\r\nCesar informa que los equipos se encontraban apagados por la falla de energia,en el momento se encuentran operativos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-22 17:56:00\r\nOswaldo informa: que en la casa donde se tiene el equipo no tienen energia que se debe de esperar hasta el dia de mañana a que den solución \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-21 09:13:00\r\nOswaldo indica que no hay energía en la oficina.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 08:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Imagine, desde el OLT de Corocito el ONU se encuentra offline, se procede a reportar a Cesar y Oswaldo \r\nHora caída 07:50   ','2023-10-23 16:19:09','2023-Oct-22 17:56:00\r\nOswaldo informa: que en la casa donde se tiene el equipo no tienen energia que se debe de esperar hasta el dia de mañana a que den solución ',''),(44814,30,37,1,'OLT`S ENEA',5,43,'2023-10-21 00:00:00','13:00:00','2023-10-21','15:26:00',7,3,1,45,' 2023-Oct-21 15:26:00\r\nSe tenia problema con el toma corriente, se hace cambio subiendo las OLTs, las cuentas ya se encuentran logueadas y el trafico restableciéndose. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-21 13:30:00\r\nSe evidencian caídos los OLT`s de la Enea; desde el OLT de donde depende el pon esta sin link. Se procede a informar a Oswaldo.  ','2023-10-21 19:59:13','2023-Oct-21 15:26:00\r\nSe tenia problema con el toma corriente, se hace cambio subiendo las OLTs, las cuentas ya se encuentran logueadas y el trafico restableciéndose. ',''),(44815,37,56,1,'Mikrotik Tuta',5,35,'2023-10-23 00:00:00','06:50:00','2023-10-23','14:19:00',186,16,1,71,'2023-Oct-23 14:19:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por paso de automotores. Solución: Se perdió tráfico de BB Primario Tunja - Yopal, BB Secundario Tunja - Paipa, Tramo Tuta - Sotaquira y se perdió gestión de los nodos Sotaquira y Tuta, personal se desplazó a Shelter Tunja a realizar mediciones reflectometricas observando evento a 48km, se realizó desplazamiento a sitio y se evidenció corte de fibra por paso de automotores, se realizó tendido de 181 m de fibra y se implementaron dos cajas de empalme recuperando operatividad de los nodos afectados desde 23/10/2023 11:10 AM.\"\r\n\r\n2023-Oct-23 11:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en labores de sitio por parte de una cuadrilla, y en desplazamiento por parte de la otra cuadrilla que está dando apoyo para solventar la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-23 10:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal en sitio adelanta trabajos de empalmeria mientras cuadrilla adicional adelanta desplazamiento hacia segunda punta a realizar trabajos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-23 10:20:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Tuta, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-23 09:12:00\r\nAzteca informa\r\nSe informa que se observa en sitio corte de fibra y fibra afectada mas adelante del corte, personal inicia trabajos para cambiar tramo de 160m. Seguiremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-23 08:15:00\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal realizó medidas desde Shelter Tunja evidenciando evento a 48km, personal se desplaza a sitio encontrando fibra afectada por paso de automotor, se realizan trabajos en sitio para dar solución a la falla. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-23 07:10:00\r\n01250582 Numero de caso Azteca\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico del Backbone Primario Tunja Yopal, Backbone Secundario Tunja Paipa, Tramo: Ed Tuta Ed Sotaquira. Se pierde gestión de los nodos Sotaquira y Tuta. Se presume corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-23 06:50:00\r\nMikrotik Tuta (RH) caído, se le informa al personal a cargo para realizar descartes       ','2023-10-23 18:34:50','2023-Oct-23 11:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en labores de sitio por parte de una cuadrilla, y en desplazamiento por parte de la otra cuadrilla que está dando apoyo para solventar la afectación.\"',''),(44816,37,37,1,'Galicia Channel',5,35,'2023-10-23 00:00:00','09:42:00','2023-10-23','10:52:00',1,6,1,20,'2023-Oct-23 10:52:00\r\nSe presento problema de energía en el HUB, personal al realizar validaciones observa que se dañaron unas regletas, en el momento equipos nuevamente operativos, tráficos normalizados.\r\n\r\n2023-Oct-23 09:42:00\r\nCaído el Mikrotik Galicia Channel y sus dependientes (Galicia Proyecto), desde el Sw de cuba se observa port sin link, se informa a Cesar y Oswaldo del caso. ','2023-10-23 15:49:37','2023-Oct-23 09:42:00\r\nCaído el Mikrotik Galicia Channel y sus dependientes (Galicia Proyecto), desde el Sw de cuba se observa port sin link, se informa a Cesar y Oswaldo del caso.',''),(44817,70,58,1,'Concordia',5,38,'2023-10-23 00:00:00','10:50:00','2023-10-23','14:45:00',139,3,1,45,'2023-Oct-24 16:12:00\r\nEdatel brinda cierre:\r\n\r\nLa causa fue: Lentitud e intermitencia a nivel de la red IAP y MPLS por múltiples eventos en la red DWDM Huawei y Nokia.\r\n\r\nLa solución fue:\r\n\r\nEvento #1: Se presentó apertura en el enlace Pereira Virginias - Pereira Coliseo en la red DWDM Huawei.\r\nPersonal técnico de infraestructura llegó a punto de falla donde encontró corte de cable causado por caída de postes en obra civil. Para la solución se instaló 350 metros de cable de fibra óptica, se instaló dos cajas de empalme y se realizó fusión de 24 hilos.\r\n\r\nEvento #2: Se presentó apertura en el enlace Nogales - Sabanalarga en la red DWDM Nokia.\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 4.3 km de Nogales, corte ocasionado por vandalismo (hurto de caja de empalme). Para la solución se corre reserva de cable de fibra óptica y se instaló nueva caja de empalme.\r\n\r\nEvento #3: Se presentó atenuación en el enlace Globenet - Santa Catalina en la red DWDM Huawei.\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando atenuación a una distancia de 27.7 km desde Puerto Salgar Globenet, para su solución se realizó mantenimiento en la red cableada y depuración de fallas en conectores.\r\n\r\nEvento #4: Se presentó apertura en el enlace Medellín América - Medellín Ancón sur en la red DWDM Nokia.\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR desde la central América mostrando apertura a una distancia de 4.123 metros, personal técnico de infraestructura llegó a punto de falla donde encontró hilo de fibra óptica abierto por manipulación de terceros. Para la solución se realizó fusión de hilo afectado.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-23 21:00:00\r\n\r\nSe llama a Edatel  e indican que el Caso aun continua Abierto , que   cuando cierren el Caso, mandan el RFO de la Falla via Email.\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 14:45:00\r\nYa se observan los tiempos normalizados en Concordia, a la espera de información por parte de Edatel.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-23 12:22:00\r\nEdatel genera número de caso: REQ000002136395 e informa:\r\n\r\nActualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\nPor lo anterior, este número de caso queda sujeto a los avances de la falla masiva, se le estará informando el progreso de la solución. Número de casos Padre: INC000002953270.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-23 11:30:00\r\nSe observa pérdida de paquetes del 30% al router de Concordia, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Edatel.\r\nJose Restrepo    ','2023-10-24 20:29:01','2023-Oct-23 21:00:00\r\n\r\nSe llama a Edatel  e indican que el Caso aun continua Abierto , que   cuando cierren el Caso, mandan el RFO de la Falla via Email.\r\nA la espera de mas informacion',''),(44819,37,20,1,'HUB-PATRIA-ARMENIA',5,40,'2023-10-23 00:00:00','15:46:00','2023-10-23','18:13:00',8,5,1,50,' 2023-Oct-23 17:15:00\r\nSe confirma con Jefferson Portela e indica lo siguiente:\r\nSe encontró un daño de fibra en una caja principal.\r\nSe procedió a Fusionar el hilo y la señal Subió , operativo desde las 18:13:00\r\n\r\nse procede a dar cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-23 17:15:00\r\n\r\nAntonio informa que es una Ruptura de F.O por parte del Aliado y ya se encuentran revisando. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 15:56:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de la Patria en Amenia, Se encuentra Sin link desde Sw de Bolivar, Se notifica al Grupo de valle e indican que ya se comunican con el Aliado.\r\nJhonny Murillo   ','2023-10-24 01:33:56','2023-Oct-23 17:15:00\r\nSe confirma con Jefferson Portela e indica lo siguiente:\r\nSe encontró un daño de fibra en una caja principal.\r\nSe procedió a Fusionar el hilo y la señal Subió , operativo desde las 18:13:00\r\n\r\nse procede a dar cierre del caso',''),(44818,26,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-10-23 00:00:00','14:10:00','2023-10-23','15:00:00',10,6,1,20,'2023-Oct-23 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para tumaco, se mantuvo en monitoreo y se observa estable.\r\n\r\n2023-Oct-23 14:00:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico para tumaco nariño, desde los mks se observa que hay pocas cuentas logueadas, miguel nos informa que no hay energia en tumaco. ','2023-10-23 21:14:18','2023-Oct-23 14:00:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico para tumaco nariño, desde los mks se observa que hay pocas cuentas logueadas, miguel nos informa que no hay energia en tumaco.',''),(44820,37,37,1,'Mikrotik_Galicia_Channel',5,42,'2023-10-23 00:00:00','19:55:00','2023-10-23','20:52:00',1,6,1,20,' 2023-10-23 20:52:00\r\nnuevamente operativo, el equipo cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-23 19:55:00\r\nMikrotik_Galicia_Channel caido, hora 07:55 desde ek sw cuba puerto sin link , ya se informo a Cesar el caul indica que ya preguntara si es problema de energia o algo  mas\r\n\r\n  ','2023-10-24 01:40:07','2023-10-23 20:52:00\r\nnuevamente operativo, el equipo cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso',''),(44821,3,64,4,'Tebaida-Caicedonia-Sevilla',5,42,'2023-11-09 00:00:00','00:00:00','2023-11-09','07:41:00',8,5,1,50,' 2023-11-09 07:41:00 \r\nMC informa, se finaliza la  ventana de mantenimiento agendada para hoy  09 de noviembre del 2023 desde las 00:00 a.m hasta las 06:00 a.m. La actividad se ejecuto con éxito cumpliendo el objetivo propuesto. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-11-09 00:05:00  \r\nMC informa, se da inicio a la  ventana de mantenimiento agendada para hoy  09 de noviembre del 2023 desde las 00:00 a.m hasta las 06:00 a.m. La actividad se ejecutara con el objetivo de migrar hilos de fibra a una fibra nueva, previamente instalada; ya que dicho tramo de fibra está en mal estado, ocasionado por cortes parciales, que disminuyeron la capacidad total de hilos de respaldo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-11-09 00:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de noviembre del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de la Tebaida   ','2023-11-09 11:58:30','2023-11-09 07:41:00 \r\nMC informa, se finaliza la  ventana de mantenimiento agendada para hoy  09 de noviembre del 2023 desde las 00:00 a.m hasta las 06:00 a.m. La actividad se ejecuto con éxito cumpliendo el objetivo propuesto. ',''),(44822,46,37,1,'Alarma-Energía-Altagracia',5,25,'2023-10-24 00:00:00','08:00:00','2023-10-24','16:20:00',1,3,1,45,' 2023-Oct-24 16:21:00\r\nAlarma operativa y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Oct-24 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente la falla de energía dure hasta las 5pm.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-24 08:30:00\r\n\r\nSe encuentra caída laAlarma-Energía-Altagracia Oswaldo indica que se tiene un corte de energía programado.     ','2023-10-24 21:31:07','2023-Oct-24 16:21:00\r\nAlarma operativa y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso  ',''),(44823,37,55,1,'Mikrotik Yumbo',5,35,'2023-10-24 00:00:00','10:28:00','2023-10-24','20:20:00',40,2,1,33,'2023-Oct-24 20:53:00\r\n\r\nSe confirma Operatividad con Fony el cual indica que ya esta ok, MC procede con el cierre de Caso indicando lo siguiente:\r\n\r\nLa Causa vandalismo del tramo para la solución se recuperan 50mts de fibra se realiza sangría y se arma caja de empalme, Se procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 19:55:00\r\n\r\nLlaman de MC a confirmar operatividad, Se confirma con Fony e indica que ya va averiguar y nos confirmar, A la espera de mas informacion. \r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 17:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal continua buscando afectación, A la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 16:35:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando ya que el tramo esta sobre el rio Cali.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 15:11:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal llega al punto y evidencia fibra rota.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 13:37:00\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal indica que legón les dio la medida 17570 mt desde la sede de legón,  personal procede a verificar distancia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 12:21:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en sitio realizando medidas.  \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-24 11:10:00\r\nFony indica que se reporte FO a MC, se envía correo y otorgan numero de caso 3719624, personal procede a validar\r\nEn el momento se encuentra servicio por respaldo.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-24 10:28:00\r\nMikrotik Yumbo caído, desde Colon se observa puertos sin link, Fony informado.        ','2023-10-25 01:26:15','2023-Oct-24 19:55:00\r\n\r\nLlaman de MC a confirmar operatividad, Se confirma con Fony e indica que ya va averiguar y nos confirmar, A la espera de mas informacion. \r\n\r\n',''),(44824,26,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-10-24 00:00:00','10:30:00','2023-10-25','00:43:00',10,6,1,33,'2023-Oct-25 00:43:00\r\nReporte final Azteca\r\nDegradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se informa que se presentó saturación en los enlaces Medellín Manizales y Bogotá Villavicencio, debido a dos afectaciones que estaban causando doble corte sobre red de fibra, en el momento personal da solución a afectación que causaba apertura en los backbone primario Bogotá Tunja y secundario Bogotá Citi - Tocancipá, después de que se realizara instalación de caja de empalme hurtada en el tramo Bogotá Tocancipá. Se confirman potencias dentro de rango de operación desde las 12:43 am del 25 de octubre de 2023.\r\n\r\n2023-Oct-24 20:00:00\r\nAzteca informa: En revisión del servicio se observa afectación debido a falla masiva. Se presenta saturación en los enlaces Medellin Manizales y Bogota Villavicencio debido a las fallas TK 2779229 Apertura de BB Primario Bogotá Tunja y BB secundario Bogota Citi Tocancipa. Tramo: Bogota Tocancipa y TK 2779201, Apertura BB primario Bogotá, Tunja, enlace afectado Zipaquirá, Chiquinquirá, Ruta de protección BB primario; apertura BB secundario Nemocón Chiquinquirá saturando enlaces troncales al norte del país. Se escala core para su validación. En validaciones con nuestra área de Core indican que la saturación es debido a doble corte en la ruta principal de trabajo y no se puede desbordar tráfico a rutas alternas de protección que también se encuentran afectadas. Por la cual se debe dar solución a alguno de los cortes presentados. En atención de los cortes TK 2779229, personal técnico llega al nodo de City para realizar mediciones e identificar punto de falla. TK 2779201 personal técnico encuentra corte de fibra al parecer por trabajo de electrificadora. Personal evidencia corte en el primer extremo del cable y actualmente continúan en la búsqueda del segundo extremo para proceder con el tendido necesario para recuperar operatividad del servicio.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-24 19:38:00\r\nAzteca informa: En revisión del servicio se observa afectación debido a falla masiva. Se presenta saturacion en los enlaces Medellin Manizales y Bogota Villavicencio debido a las fallas TK 2779229 Apertura de BB Primario Bogota Tunja y BB secundario Bogota Citi Tocancipa. Tramo: Bogota Tocancipa y TK 2779201 Apertura BB primario Bogotá Tunja, enlace afectado Zipaquirá Chiquinquirá Ruta de protección BB primario; apertura BB secundario Nemocón Chiquinquirá saturando enlaces troncales al norte del país. Se escala core para su validación. En validaciones con nuestra área de Core indican que la saturación es debido a doble corte en la ruta principal de trabajo y no se puede desbordar trafico a rutas alternas de protección que tambien se encuentran afectadas. Por la cual se debe dar solución a alguno de los cortes presentado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-24 16:15:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, indican que el caso aun esta con nivel 2 pero que no dan ninguna informacion, se llama a nivel 2 atiende jhonatan, indica que va a escalar el caso con el are nuevamente y que si en 15 minutos no hay respuesta llamaramos a jerson igua que es el nivel 4 y esta encargado del caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-24 14:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando avances pero nos indican que no se tiene nueva informacion, el caso aun esta escalado con nivel 2 y estan realizando validaciones, apenas se tenga una informacion nueva nos la hacen saber via mail.\r\nGerman  Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-24 12:15:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que el caso estaba en para de relojs, se les indico que se habian enviado evidencias desde hace 1 hora, indican que no ven la afectacion, se les dijo que la degradacion o la perdida es a salida internacional, escalan el caso  con dicha evidencia con segundo nivel, quedaron de informarnos cualquier novedad via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-24 11:10:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01251709, indican que nos toca validar la facturacion puesto que en la plataforma de ellos aparecemos suspendidos,se deja el caso en parada de reloj por parte de azteca.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-24 10:30:00\r\n\r\nSe observa caida de servicio para tumaco nariño, la perdida esta a salida internacional, destinos nacionales y GW no se ven con degradacion, se toma evidencias y se procede a establecer comunicacion con azteca.       ','2023-10-25 10:41:14','2023-Oct-24 20:00:00\r\nAzteca informa: En revisión del servicio se observa afectación debido a falla masiva. Se presenta saturación en los enlaces Medellin Manizales y Bogota Villavicencio debido a las fallas TK 2779229 Apertura de BB Primario Bogotá Tunja y BB secundario Bogota Citi Tocancipa. Tramo: Bogota Tocancipa y TK 2779201, Apertura BB primario Bogotá, Tunja, enlace afectado Zipaquirá, Chiquinquirá, Ruta de protección BB primario; apertura BB secundario Nemocón Chiquinquirá saturando enlaces troncales al norte del país. Se escala core para su validación. En validaciones con nuestra área de Core indican que la saturación es debido a doble corte en la ruta principal de trabajo y no se puede desbordar tráfico a rutas alternas de protección que también se encuentran afectadas. Por la cual se debe dar solución a alguno de los cortes presentados. En atención de los cortes TK 2779229, personal técnico llega al nodo de City para realizar mediciones e identificar punto de falla. TK 2779201 personal técnico encuentra corte de fibra al parecer por trabajo de electrificadora. Personal evidencia corte en el primer extremo del cable y actualmente continúan en la búsqueda del segundo extremo para proceder con el tendido necesario para recuperar operatividad del servicio.',''),(44825,70,64,1,'Errores CRC Buga - Tulua',5,34,'2023-10-24 00:00:00','06:05:00','2023-10-27','07:00:00',32,5,1,50,' 2023-Oct-27 09:54:00 \r\nSe ha tenido el caso el monitoreo y a estado estable, no se observan errores, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-27 06:30:00 \r\nAndres informa que se hace cambio de los SFP, se valida y ya no se ven errores en el enlace Buga - Tulua se tiene el caso en monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-26 19:20:00\r\n\r\nSe confirma con Andrés el cual indica que aun no han llegado los SFP , a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-oct-25 09:56:00\r\nAndrés informa, Se realiza despacho de los SFP, son enviados por la transportadora envía, documento  generado STRA 56961, a la espera de mas información \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-24 19:00:00\r\n\r\nSe confirma con Andres e indica que ya solicitaron los SFP al Almacén a la espera de que los envíen para que hagan el respectivo cambio, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-oct-24 10:32:00\r\nSe hace cambio de Patch cord y aun se presentan los errores, se necesita cambiar los SFP para descarte, los SFP se encuentran en Dosquebradas. a la espera de mas información.   \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-24 08:18:00\r\nya no se observan errores en enlace Buga - Guacarí \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-24 06:05:00\r\nSe presenta errores CRC en enlace Buga - Guacari  y Buga - Tulua, se le reporta a Andres\r\n        ','2023-10-27 15:02:01','2023-Oct-27 09:54:00 \r\nSe ha tenido el caso el monitoreo y a estado estable, no se observan errores, se da cierre al caso. ',''),(44826,65,64,1,'Enlace Cirion y CDN ITX BK Circunvalar',5,25,'2023-10-24 00:00:00','11:05:00','2023-10-24','11:20:00',1,3,1,45,'2023-Oct-24 12:00:00\r\n\r\nSe observan los enlaces operativo, Oswaldo indica que ya terminaron de realizar los trabajos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-24 11:13:00\r\n\r\nBuenos días se observa caído el enlace de Cirion  Dosquebradas que va por la Circunvalar y el enlace de CDN ITX BK que va por la circunvalar Oswaldo informa que es debido a un arreglo que se esta realizando en la fibra, los tráficos se encuentra estables y sin afectación. ','2023-10-24 16:15:54','2023-Oct-24 11:13:00\r\n\r\nBuenos días se observa caído el enlace de Cirion  Dosquebradas que va por la Circunvalar y el enlace de CDN ITX BK que va por la circunvalar Oswaldo informa que es debido a un arreglo que se esta realizando en la fibra, los tráficos se encuentra estables y sin afectación.',''),(44827,26,56,1,'TUTA',5,43,'2023-10-24 00:00:00','10:10:00','2023-10-25','00:43:00',186,16,1,71,'2023-Oct-25 00:43:00\r\nReporte final Azteca\r\nDegradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se informa que se presentó saturación en los enlaces Medellín Manizales y Bogotá Villavicencio, debido a dos afectaciones que estaban causando doble corte sobre red de fibra, en el momento personal da solución a afectación que causaba apertura en los backbone primario Bogotá Tunja y secundario Bogotá Citi - Tocancipá, después de que se realizara instalación de caja de empalme hurtada en el tramo Bogotá Tocancipá. Se confirman potencias dentro de rango de operación desde las 12:43 am del 25 de octubre de 2023.\r\n\r\n2023-Oct-24 17:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hizo validación del servicio sin observar falla a nivel de última milla, no se presenta falla a nivel de Backbone al momento del reporte, sin embargo, sobre las 13:18 horas se presenta falla ticket 2779201 apertura de Backbone primario Bogotá Tunja, enlace afectado Zipaquirá Chiquinquirá Ruta de protección Backbone primario; apertura Backbone secundario Nemocón – Chiquinquirá, por lo que se debe esperar que solventen la falla para realicen nuevamente pruebas del servicio y enviar la evidencia de traza, las horas en que se presentó la degradación para realizar validaciones en los logs de nuestros equipos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 12:13:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar información sobre el caso e indican que no ven perdidas y no tienen fallas masivas, se les había enviado evidencias e informan que escalaron el caso con las respectivas evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 11:14:00\r\nAzteca genera número de caso #01251717 para Tuta e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 10:30:00\r\nSe evidencia intermitencia para Tuta, desde el mikrotik se observa perdida a la salida internacional; pero no se tiene perdida a destinos nacionales, GW ni DNS, se procede a reportar a Azteca.    ','2023-10-25 10:41:42','2023-Oct-24 17:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hizo validación del servicio sin observar falla a nivel de última milla, no se presenta falla a nivel de Backbone al momento del reporte, sin embargo, sobre las 13:18 horas se presenta falla ticket 2779201 apertura de Backbone primario Bogotá Tunja, enlace afectado Zipaquirá Chiquinquirá Ruta de protección Backbone primario; apertura Backbone secundario Nemocón – Chiquinquirá, por lo que se debe esperar que solventen la falla para realicen nuevamente pruebas del servicio y enviar la evidencia de traza, las horas en que se presentó la degradación para realizar validaciones en los logs de nuestros equipos.\"',''),(44828,37,20,1,'SIMIJACA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2023-10-24 00:00:00','13:20:00','2023-10-25','00:33:00',189,16,1,71,'2023-Oct-25 00:33:00\r\nReporte final Azteca\r\nCausa de la Falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Nemocón a realizar medidas, encontrando, corte de fibra causado por trabajos de electrificadora. Para dar solución, personal tiende 250 m de fibra e instala dos cajas de empalme. Se observan equipos y servicios operativos sobre las 25/10/2023 00:40 AM. \r\n\r\n2023-Oct-24 16:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra corte de fibra por trabajo de electrificadora, en el momento personal de electrificadora se encuentra realizando maniobras por lo tanto no se pueden realizar intervenciones sobre la fibra afectada\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 15:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se evidencia apertura en la ruta de protección Zipaquirá Chiquinquirá del BacBone Primario y Secundario Nemocón – Chiquinquirá, se tiene afectación de los nodos de Tausa, Sutatausa, Simijaca, San Miguel Boyaca, Fúquene, Susa, Cucunuba, Carmen de Carupa, personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento a Nemocón para efectuar medidas reflectométricas. Tiempo aproximado de desplazamiento: 1H.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 13:36:00\r\nAzteca genera número de caso #01251822 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 13:25:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Simijaca y Carmen de Carupa, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 13:20:00    ','2023-10-25 10:27:16','2023-Oct-24 16:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra corte de fibra por trabajo de electrificadora, en el momento personal de electrificadora se encuentra realizando maniobras por lo tanto no se pueden realizar intervenciones sobre la fibra afectada\"',''),(44829,52,20,1,'Pones caídos Altagracia\r\n',5,25,'2023-10-24 00:00:00','14:00:00','2023-10-24','16:20:00',1,3,1,45,'2023-Oct-24 16:21:00\r\nPuertos pon operativos, y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Oct-24 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una afectación de fibra el personal ya procede a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-24 15:00:00\r\n\r\nSe observan los pones 3,5,6,7 sin link ya Oswaldo se encuentra informado el pon 16 se observa también sin link pero no tiene usuarios.\r\nDaniel Saldarriaga   ','2023-10-24 21:35:08','2023-Oct-24 16:21:00\r\nPuertos pon operativos, y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso ',''),(44830,6,20,1,'R-Mktik-Ufinet  y R_Mult_Tulua \r\n\r\n',5,34,'2023-10-25 00:00:00','01:38:00','2023-10-25','07:21:00',32,5,1,50,' 2023-oct-25 07:12:00 \r\nUfinet informa, Personal finalizó la fusión de hilos en la caja de empalme. Por favor validar el estado del enlace. Causa: Corte de FO por intento de hurto a 732 metros del nodo Tuluá Solución: Recuperación de reservas, implementación de caja de empalme, equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-25 06:56:00   \r\nUfinet informa, Personal continua con los trabajos de reparación. Se están fusionando hilos en la caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-25 06:15:00 \r\nUfinet informa, Se hicieron mediciones desde el nodo de acceso detectando evento a 752 metros. Personal se desplazó al punto encontrando corte por intento de hurto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-25 06:05:00\r\nSe encuentra Caido IPA y Multicas de Ufinet, desde el router se tiene link al delimitador, se llama a Ufinet y genera caso IPA:349009 y Multicas:349007, informan que de 20 a 30 minutos envian informacion, se le reporta a Andres, informa que ya se desplaza a la cabecara a revisar.    ','2023-10-25 17:48:12','2023-oct-25 07:12:00 \r\nUfinet informa, Personal finalizó la fusión de hilos en la caja de empalme. Por favor validar el estado del enlace. Causa: Corte de FO por intento de hurto a 732 metros del nodo Tuluá Solución: Recuperación de reservas, implementación de caja de empalme, equipos operativos y tráficos estables',''),(44831,6,20,1,'R-Mktik-Level3-Cirion \r\n',5,34,'2023-10-25 00:00:00','06:38:00','2023-10-25','07:21:00',32,5,1,50,' 2023-oct-25 07:21:00 \r\nSe presento caida del servicio, ya que Cirion va por la misma Fibra de ufinet, ufinet presentaba apertura de fibra, cuando culminaron trabajos el servicio se restableció\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-25 06:40:00\r\nSe encuentra Caido servicio para Cirion, desde el router se tiene link al delimitador, se le reporta a Andres, informa que ya se desplaza a la cabecera a revisar.  ','2023-10-25 17:49:57','2023-oct-25 07:21:00 \r\nSe presento caida del servicio, ya que Cirion va por la misma Fibra de ufinet, ufinet presentaba apertura de fibra, cuando culminaron trabajos el servicio se restableció',''),(44832,6,20,1,'Villa Gorgona\r\n',5,35,'2023-10-25 00:00:00','11:52:00','2023-10-25','15:00:00',128,2,1,33,'2023-Oct-25 19:00:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar e indican que ya terminaron labores, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 15:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente cabecera operativa, Se observa uptime reciente en el equipo , Junior Aguilar tecnico de la zona informa que tenían un Daño de Fibra y ya estan terminando de Fusionar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 13:30:00\r\nFony informa que no han podido realizar los descartes. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-25 11:52:00\r\nSe observa router Villa Gorgona caído, se le informa a Fony para descartes de primer nivel.\r\nMC observa el nodo de forma unitaria, piden realizar descartes   ','2023-10-25 23:15:34','2023-Oct-25 15:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente cabecera operativa, Se observa uptime reciente en el equipo , Junior Aguilar tecnico de la zona informa que tenían un Daño de Fibra y ya estan terminando de Fusionar.',''),(44833,37,37,1,'MKTIK-CAICEDO',5,4,'2023-10-25 00:00:00','13:30:00','2023-10-25','15:46:00',41,6,1,20,'2023-Oct-25 15:46:00\r\n\r\nJimmy nos informa que el servicio ya esta por energia publica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-25 13:40:00\r\n\r\nJimmy indica que ya procede a verificar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 13:30:00\r\n\r\nSe observa el mk de Caicedo caido, desde el mk de madrigal esta sin link, se envia mensaje a gabo y cesar para informarle el caso.  ','2023-10-25 21:01:54','2023-Oct-25 13:40:00\r\n\r\nJimmy indica que ya procede a verificar.',''),(44834,65,56,1,'Miranda',5,35,'2023-10-25 00:00:00','13:42:00','2023-10-25','17:21:00',157,2,1,33,'2023-Oct-25 18:57:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada caída del servicio. Causa raíz: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se recupera gestión y tráfico del BB primario Popayán – Manizales, Popayán – Cali, BB secundario Santander de Quilichao – Piendamo, al igual que los nodos de Villa Rica, Caloto, Miranda, Buenos Aires, Suárez, Padilla, Caldono, Guachene, Toribio, Corinto el 25/10/2023 05:21:00 PM después que el personal de operación y mantenimiento instala planta eléctrica\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 16:00:00\r\n\r\nindican que el personal esta en desplazamiento hacia santander para tomar medidas e identificar la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 14:00:00\r\n\r\nAzteca informa que presenta falla masiva, por perdida de gestion en un backbone primario y secundario en popayan manizales y popayan cali.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 13:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, nos dan numero de caso #01252552, indican que aun no tienen informacion de una falla masiva, pero que observan el nodo caido, realizaran validaciones en el servicio y nos haran saber cualquier novedad via mail.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 13:42:00\r\n\r\nSe observa caida de la cabecera de miranda por el enlace de azteca, se pasa el trafico al respaldo, se esta en llamada con azteca validando el caso.    ','2023-10-25 23:25:27','2023-Oct-25 16:00:00\r\n\r\nindican que el personal esta en desplazamiento hacia santander para tomar medidas e identificar la falla.',''),(44836,70,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-10-25 00:00:00','15:10:00','2023-10-25','17:21:00',10,6,1,20,'2023-Oct-25 19:05:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Intermitencia del servicio. Causa Raíz: Saturación Troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en el enlace del Backbone primario Nariño - Bogotá por la solución de la falla del TK 2779320, Apertura Backbone primario Popayán Manizales, Popayán Cali, backbone secundario Santander de Quilichao, Santander de Quilichao Piendamo. Personal instala planta eléctrica, recuperando gestión y tráfico en el Backbone primario Popayán Manizales, Popayán Cali, backbone secundario Santander de Quilichao, Santander de Quilichao, Piendamo. Se observa servicios estables desde las 05:21 PM del 25-10-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 16:40:00\r\n\r\nPersonal ejecuta medicion, detectando corte de fibra a 11.5KM, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de santander, aproximadamente en 2 horas estan en el sitio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 15:10:00\r\n\r\nSe observa degradacion de servicio para tumaco nariño, dan numero de caso #01252687, indican que presentan una falla masiva, estaran enviando informacion via mail.  ','2023-10-26 02:15:04','2023-Oct-25 16:40:00\r\n\r\nPersonal ejecuta medicion, detectando corte de fibra a 11.5KM, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de santander, aproximadamente en 2 horas estan en el sitio.',''),(44837,6,56,1,'Falla Sedes Azteca',5,25,'2023-10-25 00:00:00','15:00:00','2023-10-25','15:35:00',15,3,1,45,'2023-Oct-25 17:35:00\r\nFalla: Caída; Causa: Saturación troncal; Solución: Se presentó saturación en el norte de país, debido a la apertura del backbone primario Bogotá Tunja y backbone secundario Bogotá Citi Tocancipá y apertura del backbone primario Tunja Saravena, se realizó escalamiento con el área de core el cual encuentra la tarjeta OLP en Tunja bloqueada, se realiza conmutación de tráfico a la ruta de protección y se realiza reinicio recuperando el tráfico del backbone primario Bogotá Tunja solventando la falla sobre las 03:35 pm del 25/10/2023\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-oct-25 15:45:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se observa sin afectación, azteca también genera el numero de ticket 1252685 para Quinchía y el numero de tciket 1252686 para Anserma indican que ya van a escalar el caso con nivel 2.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-25 15:30:00\r\n\r\nSe han presentado caídas momentáneas de las sedes de Anserma , Quinchía y  duran  1 a 2 minutos caída y luego vuelve a subir y no se observan pérdidas, ya se informa a Oswaldo.\r\nEn el momento están operativas\r\nSe procede a reportar a Azteca  ','2023-10-25 23:14:30','2023-oct-25 15:45:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se observa sin afectación, azteca también genera el numero de ticket 1252685 para Quinchía y el numero de tciket 1252686 para Anserma indican que ya van a escalar el caso con nivel 2.\r\n\r\n\r\n',''),(44838,6,56,1,'BELEN DE UMBRIA',5,19,'2023-10-25 00:00:00','15:00:00','2023-10-25','15:35:00',2,6,1,20,'2023-Oct-25 17:35:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla: Caída; Causa: Saturación troncal; Solución: Se presentó saturación en el norte de país, debido a la apertura del backbone primario Bogotá Tunja y backbone secundario Bogotá Citi Tocancipá y apertura del backbone primario Tunja Saravena, se realizó escalamiento con el área de core el cual encuentra la tarjeta OLP en Tunja bloqueada, se realiza conmutación de tráfico a la ruta de protección y se realiza reinicio recuperando el tráfico del backbone primario Bogotá Tunja solventando la falla sobre las 03:35 pm del 25/10/2023.\r\nSamuel Bonilla.\r\n\r\n2023-Oct-25 15:33:00\r\nAzteca genera número de caso  01252718, indican que no ven que se hayan presentado caídas pero si observan un aumento en los tiempos para el servicio, solicitan la evidencia para poder escalar el caso, se envía el correo con la evidencia y el caso queda escalado con nivel 2 para la revisión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 15:20:00\r\nSe han presentado caídas momentáneas de las sede Belén de Umbría, dura  1 a 2 minutos caída y luego vuelve a subir y no se observan pérdidas, ya se informa a Cesar.\r\nEn el momento está operativas\r\nSe procede a reportar a Azteca  ','2023-10-25 23:13:41','2023-Oct-25 15:33:00\r\nAzteca genera número de caso  01252718, indican que no ven que se hayan presentado caídas pero si observan un aumento en los tiempos para el servicio, solicitan la evidencia para poder escalar el caso, se envía el correo con la evidencia y el caso queda escalado con nivel 2 para la revisión.',''),(44839,65,55,1,'Enlace Juanchito-Colon',5,40,'2023-10-25 00:00:00','15:54:00','2023-10-26','22:34:00',19,2,1,33,'2023-Oct-26 13:45:00\r\n\r\nEl enlace Se encuentra operativo desde las 22:34:00 del dia de ayer, Aun no se habia recibido el cierre de Caso de MC, informacion lo siguiente:\r\n\r\nCausa fibra cortada por vandalismo para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 21:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que se amainan las lluvias en la zona  y se procede a correr reserva.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 20:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se presentan lluvias en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 19:22:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que evidencian fibra cortada en la calle 32 cra 32, personal va a buscar reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 18:13:00\r\n\r\nMC informa:\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que están buscando la afectación.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 17:26:00\r\n\r\nMC otorga tk#3720470 e informan que el personal va a validar desde el nodo poblado.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 17:00:00\r\n\r\nTambien Se observa el port 11 del multicast de Colon caído, Fony indica que se reporte la siguiente fibra oscura por caida total:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:Juanchito\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 16:45:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Colon, Sin link desde Juanchito, El trafico conmuto por el otro puerto Operativo, Se le notifica a Fony.\r\nJhonny Murillo       ','2023-10-26 18:41:19','2023-Oct-25 21:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que se amainan las lluvias en la zona  y se procede a correr reserva.',''),(44840,4,56,1,'Mesetas',5,40,'2023-10-25 00:00:00','20:40:00','2023-10-26','20:50:00',185,16,1,71,'2023-Oct-26 20:50:00\r\n\r\nSe evidencia servicio sin perdidas, Azteca envia cierre del Caso con la siguiente informacion:\r\n\r\nFalla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación después de que el área de operaciones y mantenimiento habilita algunos puertos en la atención de la falla del Ticket 2779385 apertura Backbone secundario Granada – Villavicencio, Villavicencio – Guamal, Villavicencio - Acacias. Tramo: Ed Villavicencio – acacias.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 20:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento, se encuentra finalizando labores de tendido de fibra y tensionando la misma. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 17:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando tendido de fibra en el tramo del daño\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-26 12:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en sitio a la espera de permisos de ingreso a predio para realizar labores correctivas.\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-26 10:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a sitio y se encuentra a la espera de permisos de ingreso a predio privado para dar inicio a actividades sobre la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-25 09:03:00  \r\nAzteca informa, Se informa que se genera nuevo caso interno TK 2779414. Se evidencia saturación en los puertos troncales de BB secundario Villavicencio San Carlos de Guaroa; Guamal -San Carlos de Guaroa, debido a la falla del TK 2779385 apertura BB secundario Granada Villavicencio, Villavicencio Guamal, Villavicencio - Acacias. Tramo: Ed Villavicencio Acacias. Se realiza reporte a nuestra área de Core, quienes indican que verificando la disponibilidad de capacidad de los enlaces que posee no es posible realizar maniobras de desborde de tráfico, es necesario solventar en el menor tiempo posible los cortes presentes para superar la saturación. Lamentamos las molestias causadas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-25 07:35:00 \r\nAzteca informa, Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva TK-2779388. Se observa saturación enlace BackBone secundario Villavicencio San Carlos de Guaroa y Guamal San Carlos de Guaroa, por falla del TK 2779385. Se presenta apertura de BB secundario Granada Villavicencio, Villavicencio Guamal. Tramo: Villavicencio - Guamal. Se presume corte de fibra potencias fuera de rango de operación. En la cual como acciones de mantenimiento correctivo, personal realiza desplazamiento a Shelter donde se realiza medida de enlace evidenciando evento a 29.9 km personal procede a búsqueda de la falla, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado el cual ocasiono que la Fo se fuera sobre el rio se procede a validar solución. Actualmente, personal se encuentra realizando validaciones de ingreso a predio privado debido a que la Fibra Optica pasa por postería ubicado dentro de esta. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-25 07:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva TK-2779388. Se observa saturación enlace BackBone secundario Villavicencio San Carlos de Guaroa y Guamal San Carlos de Guaroa, por falla del TK 2779385. Se presenta apertura de BB secundario Granada Villavicencio, Villavicencio Guamal. Tramo: Villavicencio - Guamal. Se presume corte de fibra potencias fuera de rango de operación. En la cual como acciones de mantenimiento correctivo, personal realiza desplazamiento a Shelter donde se realiza medida de enlace evidenciando evento a 29.9 km personal procede a búsqueda de la falla, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado el cual ocasiono que la Fo se fuera sobre el rio se procede a validar solución. Actualmente, personal se encuentra realizando validaciones de ingreso a predio privado debido a que la Fibra Optica pasa por postería ubicado dentro de esta. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2023-Oct-25 06:10:00\r\nAzteca informa\r\nBuena noche, se informa que se solicita parada de reloj hasta las 06:00 am del 26 de octubre de 2023, ya que se llega a zona y no se tienen permisos de ingreso a predio privado. Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-25 21:52:00\r\nAzteca informa\r\nse observa caída de enlace principal Villavicencio Acacias, Villavicencio Granada y Villavicencio Guamal, por lo que se está presentando saturación en rutas de respaldo, personal de operación y mantenimiento está al tanto para ejecución de medidas reflecto métricas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 21:22:00\r\nAzteca informa\r\nSe observa saturación en el enlace Backbone secundario Villavicencio - San Carlos de Guaroa y Guamal San Carlos de Guaroa. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nNumero de caso 01252951\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 21:04:00\r\n\r\nSe observa pérdida de paquetes y disminución de tráfico para Mesetas (Red Hogar), el mikrotik no deja ingresar para tomar la evidencia, se le hace ping a la ip de Mesetas desde otro mikrotik de Red Hogar y tiene 45% de pérdida, ya se reporta con Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n          ','2023-10-27 01:31:15','2023-Oct-26 20:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento, se encuentra finalizando labores de tendido de fibra y tensionando la misma. ',''),(44841,65,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria\r\n',5,35,'2023-10-26 00:00:00','01:12:00','2023-10-26','06:35:00',44,2,1,33,'2023-Oct-26 06:35:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que la falla fue a  causa de  corte FO por intento de hurto\r\nSolución: se corre reserva y se arma una CE nueva\r\n\r\n2023-Oct-26 06:12:00\r\nEnlace Juanchito-Candelaria caido, desde las 01:12 AM, Sin link desde Juanchito\r\nFony informado, asi mismo se esta reportando FO con MC (Trafico por respaldo) ','2023-10-26 14:27:37','2023-Oct-26 06:12:00\r\nEnlace Juanchito-Candelaria caido, desde las 01:12 AM, Sin link desde Juanchito\r\nFony informado, asi mismo se esta reportando FO con MC (Trafico por respaldo)',''),(44842,65,64,1,'SUPIA',5,19,'2023-10-26 00:00:00','14:17:00','2023-10-27','09:05:00',81,3,1,45,' 2023-Oct-27 09:00:00\r\nSe hace el cambio del SFP a 10G, también se hace cambio del puerto, queda por el SFP-plus1, equipos operativos y trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-26 18:42:00\r\nOswaldo informa que para el día de mañana se llevara un mktik para realizar la conexión a 10G.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-26 14:24:00\r\nSe observa caída del puerto SFP3 una de las ventanas hacia Supía, Oswaldo informado para revisar.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-10-27 13:28:04','2023-Oct-27 09:00:00\r\nSe hace el cambio del SFP a 10G, también se hace cambio del puerto, queda por el SFP-plus1, equipos operativos y trafico estable. ',''),(44843,62,59,1,'Falla General Cirion',5,25,'2023-10-26 00:00:00','15:00:00','2023-10-26','19:00:00',5,3,1,45,'Se procede con el cierre del caso.\r\nEl servicio continuo estable, sin perdidas, por parte de Cirion informaron que presentaron falla en un Backbone generando asi intermitencias.\r\nFalla solventada, servicios estables.\r\n\r\n2023-Oct-26 21:43:00\r\nEl Servicio continua estable sin perdidas, se esta a la espera del cierre de Caso por parte de Cirion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 19:00:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas , A la espera de informacion por parte de Cirion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 18:55:00\r\n\r\nCirion identifico afectacion de varios servicios que convergen en BOGOTA, en Colombia. El Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla.\r\n\r\nSe bajo una de las interfaces que esta causando intermitencias.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2023-Oct-26 15:58:00 \r\n\r\nCirion informa que si presentan una falla sobre la red mpls Quedaron de llamar para brindar mayor información.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-26 15:40:00 \r\n\r\nSe llama a Cirion donde la agente leidy indica que en el momento no tienen falla masiva ya van a escalar el caso con nivel 2 ya que posiblemente tienen una falla general nos estarán enviando la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-26 15:30:00 \r\n\r\nBuenas tardes en el momento se esta observan perdidas hacia Cirion en Dosquebradas,se realizan ping desde el nagios hacia diferentes publicas y se observan que todas las perdidas empiezan desde el transporte de Cirion ya se genero caso con Cirion por la plataforma (27943209 ) y se esta llamando  ,también se encuentra afectado Telco,Pasto,ibague.\r\n\r\n      ','2023-10-27 11:44:29','2023-Oct-26 21:43:00\r\n\r\nEl Servicio continua estable sin perdidas, se esta a la espera del cierre de Caso por parte de Cirion',''),(44844,4,59,1,'Falla Salida Internacional',5,4,'2023-10-26 00:00:00','15:00:00','2023-10-26','19:00:00',48,6,1,20,'Se procede con el cierre del caso.\r\nEl servicio continuo estable, sin perdidas, por parte de Cirion informaron que presentaron falla en un Backbone generando asi intermitencias.\r\nFalla solventada, servicios estables.\r\n\r\n2023-Oct-26 21:43:00\r\nEl Servicio continua estable sin perdidas, se esta a la espera del cierre de Caso por parte de Cirion\r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 19:00:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas , A la espera de informacion por parte de Cirion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 18:55:00\r\n\r\nCirion identifico afectacion de varios servicios que convergen en BOGOTA, en Colombia. El Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla.\r\n\r\nSe bajo una de las interfaces que esta causando intermitencias. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 15:00:00\r\n\r\nSe observan perdidas hacia cirion en pasto e ipiales, las perdidas empiezan desde el trasnporte de cirion, se genera numero de caso.\r\n\r\n27943861-Ipiales\r\n27943643-Pasto\r\n27944010-Madrigal pasto    ','2023-10-27 11:45:00','2023-Oct-26 21:43:00\r\n\r\nEl Servicio continua estable sin perdidas, se esta a la espera del cierre de Caso por parte de Cirion\r\nJhonny Murillo ',''),(44845,46,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2023-10-26 00:00:00','16:00:00','2023-10-26','17:24:00',127,2,1,33,'2023-Oct-26 17:24:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Alarma, Fony indica que se presentaban problemas de Energia, Se Procede con el Cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-26 16:00:00\r\n\r\nSe observa Cada la alarma de energia de puerto tejada, esta sin link desde el mk, se envia mensaje a fony para informarle el caso, tambien se observa el trafico disminuido. ','2023-10-26 23:58:32','2023-Oct-26 16:00:00\r\n\r\nSe observa Cada la alarma de energia de puerto tejada, esta sin link desde el mk, se envia mensaje a fony para informarle el caso, tambien se observa el trafico disminuido.',''),(44846,4,56,1,'Sedes Legon\r\n',5,40,'2023-10-26 00:00:00','15:30:00','2023-10-26','19:00:00',81,13,1,45,'2023-Oct-26 19:00:00\r\n\r\nEl Servicio ya no se observan con perdidas, era por un inconveniente de Cirion, en el momento el Servicio sigue estable, Se procede con el cierre De Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-26 16:44:00\r\nAzteca informa\r\nSaturación troncal Villavicencio, San Carlos de Guaroa; Guamal, San Carlos de Guaroa. Se evidencia saturación en los puertos troncales de BB secundario Villavicencio, San Carlos de Guaroa; Guamal -San Carlos de Guaroa, debido a la falla del TK 2779385, apertura BB secundario Granada, Villavicencio, Villavicencio, Guamal, Villavicencio - Acacias. Tramo: Ed Villavicencio acacias. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nNumero de caso 01254066\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-26 15:30:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes en las sedes de Legon, Se realizar un tracert y se evidencia que las perdidas empiezan en un ip de Cirion, Se procede  a reportar \r\n\r\nSedes Legon:\r\n\r\n-Anserma\r\n-Riosucio\r\n-Salento\r\n-Quinchía\r\n-Miranda\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n  ','2023-10-27 02:02:12','2023-Oct-26 16:44:00\r\nAzteca informa\r\nSaturación troncal Villavicencio, San Carlos de Guaroa; Guamal, San Carlos de Guaroa. Se evidencia saturación en los puertos troncales de BB secundario Villavicencio, San Carlos de Guaroa; Guamal -San Carlos de Guaroa, debido a la falla del TK 2779385, apertura BB secundario Granada, Villavicencio, Villavicencio, Guamal, Villavicencio - Acacias. Tramo: Ed Villavicencio acacias. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nNumero de caso 01254066',''),(44847,51,37,1,'Puertos Pon Caídos-OLT Diamante 2 (26.7)',5,40,'2023-10-26 00:00:00','15:40:00','2023-10-26','18:15:00',19,2,1,33,'2023-Oct-26 18:20:00\r\n\r\nSe observan los puertos pon nuevamente operativos, Se confirma con Fony el cual indica que no había energia en la zona, se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 17:03:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico  en el Diamante en Cali, Se realizan las validaciones y se observan múltiples puertos pon caídos del OLT 2 , ya se le notifica a Fony, a la espera de respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-10-26 22:35:55','2023-Oct-26 17:03:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico  en el Diamante en Cali, Se realizan las validaciones y se observan múltiples puertos pon caídos del OLT 2 , ya se le notifica a Fony, a la espera de respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(44848,51,37,1,'IPIALES',5,19,'2023-10-26 00:00:00','20:00:00','2023-10-26','22:20:00',48,6,1,68,'2023-Oct-26 22:20:00\r\nSe observa trafico general, restablecido desde las 22:20PM, se procede con el cierre del caso\r\nEquipos y trafico normalizados.\r\n\r\n2023-Oct-26 21:28:00\r\nSe observa caída de los mikrotik Ipiales 3 y 6, Miguel informa que el respaldo para estos equipos ya se termino.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-26 20:27:00\r\nSe observa caída del tráfico para Ipiales y de Masters, no se observan cuentas logueadas, Miguel informa que no se tiene energía en todo Ipiales.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-10-27 10:53:46','2023-Oct-26 21:28:00\r\nSe observa caída de los mikrotik Ipiales 3 y 6, Miguel informa que el respaldo para estos equipos ya se termino.',''),(44849,65,20,1,'Enlace Florida MC\r\n',5,35,'2023-10-27 00:00:00','01:12:00','2023-10-27','11:28:00',61,2,1,33,'2023-Oct-27 11:28:00\r\nInforme final MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó corte a 5920 mts desde Pradera ocasionado por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que elersonal para la solución se encuentra corriendo reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Oct-27 09:20:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto estimado de falla pero visualmente no observan el corte, se continua con la búsqueda.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Pradera dando evento a 5920 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\n\r\nNumero de caso MC 64407, Falla Florida, presentan una incidencia masiva en zona, personal retoma labores hoy a las 6, ya que es un zona de alto riesgo por tal motivo en la madrugada no realizaron labores\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-27 06:20:00\r\nSe observa caído desde 01:12AM enlace Florida MC, se informa a Fony y se procede a reportar a MC (Trafico por Ufinet)  ','2023-10-27 16:15:49','2023-Oct-27 09:20:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto estimado de falla pero visualmente no observan el corte, se continua con la búsqueda.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Pradera dando evento a 5920 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\n\r\nNumero de caso MC 64407, Falla Florida, presentan una incidencia masiva en zona, personal retoma labores hoy a las 6, ya que es un zona de alto riesgo por tal motivo en la madrugada no realizaron labores',''),(44850,37,20,1,'HUB Diamante',5,35,'2023-10-27 00:00:00','05:11:00','2023-10-27','11:53:00',19,2,1,33,'2023-Oct-27 11:53:00\r\nPersonal de terreno finaliza labores, HUB diamante operativo y anillo multicast colon, apertura debido a intento fallido de hurto de fibra.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Oct-27 10:04:00 \r\nFony informa, Buenos días, debido a corte en la fibra principal por intento de robo, vanos a tener que quitar la señal de tv por espacio de media hora, en las zonas de Cali, Jamundí Yumbo, Puerto tejada y Santander\r\nMientras se instala un domo, para solucionar daño de internet que presenta la zona de Diamante\r\nSe adjunta evidencias enviadas por Fony.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-27 08:40:00\r\nDesde la misma hora se observa caído el puerto del Multicast de Colon caído, el trafico sube por el puerto de respaldo.\r\nFony informa que presuntamente se tiene una fibra reventada\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-27 06:20:00\r\nHUB Diamante Colon caído desde las 05:11Am, port sin link desde el Sw Privadas Colon, Fony notificado.   ','2023-10-27 16:25:31','2023-Oct-27 10:04:00 \r\nFony informa, Buenos días, debido a corte en la fibra principal por intento de robo, vanos a tener que quitar la señal de tv por espacio de media hora, en las zonas de Cali, Jamundí Yumbo, Puerto tejada y Santander\r\nMientras se instala un domo, para solucionar daño de internet que presenta la zona de Diamante\r\nSe adjunta evidencias enviadas por Fony.',''),(44851,4,56,1,'Sedes azteca',5,4,'2023-10-27 00:00:00','11:10:00','2023-10-27','19:40:00',5,13,1,20,'2023-Oct-27 20:51:00\r\nAzteca informa\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación por la apertura del BackBone Primario Manizales – Popayán y BB Secundario Buga – Zarzal. Tramo: Zarzal - Buga, personal del proveedor, fusiona los hilos del tramo Buga – Zarzal, con lo cual se normaliza el tráfico desde las 19:36 de 27-10-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 19:40:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas a la Sedes de Legon, a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-27 19:30:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal llega a la zona del evento, en donde se evidencia la fibra afectada por podas realizadas por terceros, en estos momentos el personal se encuentra evaluando la posible solución inicia la preparación de fibra para realizar caja empalme por sangría y adecuación de fibras para fusionar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 17:34:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde nodo Zarzal evidenciando evento a 39 Km, procede a escalarlo con personal del proveedor, quien informa que su personal está en una caja empalme acotando distancia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 15:38:00\r\nAzteca informa\r\nSe informa que personal continua en labores de tendido de fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 13:16:00 \r\nAzteca informa, personal realiza medidas desde WBP hacia Anapoima evidenciando evento a 17km, personal se desplaza a sitio encontrando afectación de fibra por trabajos de electrificadora, se inicia tendido de fibra. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-27 12:10:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicacion con azteca,dan numero de caso   #01254698 indican que presentan una falla masiva por apertura de backbone primario entre bogota y neiva, quedaron de enviarnos mas informacion via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-27 11:10:00\r\n\r\nSe observa degradacion de servicio para las sedes de azteca, se envio correo con los dis de los servcios afectados, no ha sido posible estabelcer comunicacion con azteca.       ','2023-10-28 01:36:29','2023-Oct-27 19:40:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas a la Sedes de Legon, a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\n',''),(44852,3,64,4,'Mantenimiento Dosquebradas',5,34,'2023-11-18 00:00:00','22:00:00','2023-11-20','06:30:00',5,3,1,45,'2023-Nov-21 09:21:00\r\nUfinet se comunica via correo electronico enviando el correo de cierre del mantenimiento indicando la  realizacion y Organizacion exitosa, reinicio de Switch Iscom limpiando cache y liberando sesiones VTY\r\nHora de Finalización: 06:30\r\n\r\n 2023-oct-27 12:56:00\r\nreprogramación de la ventana de mantenimiento registrada de tipo NORMAL bajo el ticket UFI18004, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo Dosquebradas.\r\n\r\n(18/11/2023 22:00 - 19/11/2023 06:00) ','2023-11-21 13:34:54','2023-oct-27 12:56:00\r\nreprogramación de la ventana de mantenimiento registrada de tipo NORMAL bajo el ticket UFI18004, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo Dosquebradas.\r\n\r\n(18/11/2023 22:00 - 19/11/2023 06:00)',''),(44853,37,37,1,'Mk-Poblado-Campestre \r\n',5,34,'2023-10-27 00:00:00','12:37:00','2023-10-27','21:21:00',67,2,1,33,'2023-Oct-27 21:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 19:25:00\r\n\r\nFony indica que la empresa de energia, aun se encuentra en la zona , A la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-oct-27 12:37:00\r\nSe presenta caida de mktik, alex informa que no se tiene energía desde horas de la mañana, las baterías ya se agotaron.    ','2023-10-28 01:59:26','2023-Oct-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo envía Evidencia del corte,  indican que ya se encuentran verificando para dar solución.\r\n\r\nEl corte esta mas o  menos llegando a la Estancia llegando al Japón, La fibra la reventó un camión.',''),(44854,38,50,1,'Server-HoneyPot \r\n',5,25,'2023-10-24 00:00:00','22:36:00','2023-11-07','11:50:00',5,3,1,65,'2023-Nov-07 11:50:00\r\n\r\nSe observa que el servidor continúa estable y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-oct-31 12:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se deje aun en monitoreo el servidor a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-30 12:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se cambió el ventilador que ayuda a refrigerar el procesador se deja en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-27 15:50:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que el ventilador del procesador del servidor se daño, ya se solicito uno a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-oct-25 10:00:00\r\n\r\nSe observa caído el Server-HoneyPot se le informa a Jhon Edwin el cual indica que ya procede a revisar.    ','2023-11-07 16:11:12',' 2023-oct-31 12:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se deje aun en monitoreo el servidor a la espera de mayor información.',''),(44855,65,20,1,'R1 Multicast',5,19,'2023-10-27 00:00:00','16:59:00','2023-10-27','23:28:00',5,3,1,45,' 2023-Oct-28 06:08:00\r\nEquipo pendiente el puerto 2 del Router Multicast. operativo desde las 23:28 se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-27 21:43:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo el puerto hacia la cabecera de TV (Lado Japón), está pendiente el puerto 2 del Router Multicast.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo envía Evidencia del corte,  indican que ya se encuentran verificando para dar solución.\r\n\r\nEl corte esta mas o  menos llegando a la Estancia llegando al Japón, La fibra la reventó un camión.\r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-27 19:55:00\r\n\r\nOswaldo manda evidencia de las medidas tomadas desde aca hacia la Cabecera de TV , ya el personal de Legon se dirige al lugar a revisar mas o menos donde esta el corte. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-27 18:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente es Daño de Fibra  , indica que ya llama al personal para revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-27 18:15:00\r\nSe observa caída de uno de los puertos hacia la cabecera de TV(Lado Japón), El trafico Conmuta por El puerto operativo (Lado Guadalupe)\r\ntambién se observa caído  el puerto 2 del Router 1 Multicast.\r\nSe le notifica a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla      ','2023-10-28 15:53:10','2023-Oct-28 06:08:00\r\nEquipo pendiente el puerto 2 del Router Multicast. operativo desde las 23:28 se procede con el cierre del caso',''),(44856,26,37,1,'MIKROTIK_UTICA ',5,42,'2023-10-28 00:00:00','07:50:00','2023-10-28','10:10:00',178,16,1,71,' 2023-10-28 10:10:00\r\ntrafico restableciéndose , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:51:00\r\nequipo operativo desde las 09:50 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:17:00\r\nJessica informa que es debido a problemas de energia\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 08:55:00\r\nMktik Utica caido\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 07:50:00\r\ncaída de trafico para Utica RH , Jessica informa que están sin energía      ','2023-10-28 15:49:54','2023-10-28 10:10:00\r\ntrafico restableciéndose , se procede con el cierre del caso',''),(44857,37,56,1,'MIKROTIK_LA_PALMA_CUN',5,42,'2023-10-28 00:00:00','09:05:00','2023-10-28','09:50:00',180,16,1,71,' 2023-10-28 11:17:00\r\nAzteca informa: Reporte de cliente: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se recupera tráfico BB secundario Utica – Sasaima, Utica – Quebradanegra y Utica – Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí, el personal se encontraba en desplazamiento hacia el nodo de Utica a validar falla; sin embargo, por mal estado de la vía no alcanzaron a llegar al nodo, se restablece energía comercial en la zona recuperando servicios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:51:00 \r\nEquipo operativo desde las 09:50\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:43:00 \r\nAzteca informa: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el ultima milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico BB secundario Utica Sasaima, Utica Quebradanegra y Utica Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí. Se presume ausencia de fluido eléctrico, se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:21:00 \r\nAzteca brinda numero de caso 01255168 indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:17:00 \r\nJessica informa que en la Palma si se tiene energia se procede a reportar al  proveedor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:05:00\r\nmkrik la palma RH caido, ya se esta reportando a Jessica para los descartes de energía      ','2023-10-28 15:43:48','2023-10-28 11:17:00\r\nAzteca informa: Reporte de cliente: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se recupera tráfico BB secundario Utica – Sasaima, Utica – Quebradanegra y Utica – Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí, el personal se encontraba en desplazamiento hacia el nodo de Utica a validar falla; sin embargo, por mal estado de la vía no alcanzaron a llegar al nodo, se restablece energía comercial en la zona recuperando servicios',''),(44858,37,37,1,'MIKROTIK_UTICA \r\n',5,42,'2023-10-28 00:00:00','13:15:00','2023-10-28','17:18:00',178,16,1,71,' 2023-10-28 20:33:00 \r\nazteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte con la siguiente información: Diagnóstico: Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se valida equipo de última milla (PE142UTIVST), ping sin pérdida de paquetes y tiempos óptimos, estado de puerto DOWN, potencias de TX dentro del rango, potencias de RX fuera del rango. Se procederá al cierre del caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 17:22:00 \r\nEquipo sube y con uptime reciente, trafico estable, se consulta a Jessica  e informa que no se realizo ningun movimiento, se consulta con azteca e informa que no se realizo nada por parte de ellos \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 17:12:00  \r\nazteca envia correo informando, Se valida información enviada y se informa a cliente que se solicita su colaboración realizando el envió de la señalización fotográfica del equipo en sede de Azteca (transceiver o ONT huawei) y los siguientes datos en caso de un posible escalamiento: \r\nDirección:\r\nPersona de contacto:\r\nNúmero de contacto:\r\nHorario de atención:\r\nRequiere permisos de ingreso: Observaciones adicionales:\r\nEl caso quedará en PDR por 24\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 15:07:00 \r\nJessica informa que se restablece servicio de energía pero el mktik sigue caido, envía foto donde se evidencia equipos operativos, se envia imagen a azteca ya quue se encontraba en parada de reloj hasta que se enviara evidencias.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 06:16:00 \r\nJessica informa que no hay servicio de energia.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 13:15:00\r\nMIKROTIK_UTICA RH nuevamente  caido , ya se esta consultando con Jessica para descartes de energia, correo automático se envió y azteca brinda numero de caso  01255317      ','2023-10-29 01:06:28','2023-10-28 20:33:00 \r\nazteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte con la siguiente información: Diagnóstico: Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se valida equipo de última milla (PE142UTIVST), ping sin pérdida de paquetes y tiempos óptimos, estado de puerto DOWN, potencias de TX dentro del rango, potencias de RX fuera del rango. Se procederá al cierre del caso',''),(44859,65,20,1,'Juanchito-Colon',5,5,'2023-10-28 00:00:00','15:08:00','2023-10-28','16:15:00',19,2,1,33,' 2023-Oct-28 16:57:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que JR de la zona solicita confirmar operatividad sobre el tramo afectado se hace contacto al NOC LEGON quien informa operatividad, se informa que se presentó afectación sobre la FO por cortocircuito en red eléctrica comercial, personal corre reserva y se instaló una caja de empalme, servicio reestablecido sobre las 16:34.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-28 16:15:00 \r\nPuerto operativo y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-28 15:51:00\r\n\r\n\r\nSe reporta F.O a MC, puntos;\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:Juanchito\r\n\r\nIndican que evidencian Fibra quemada por corto circuito, para la solución se va a correr reserva y armar caja de empalme.\r\n\r\nNumero de Caso #3721615 \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-28 15:33:00\r\n\r\nTambién Se observa el port 11 del multicast de Colon caído.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-28 15:13:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Colon, Sin link desde Juanchito, El trafico conmuto por el otro puerto Operativo, Se le notifica a Fony.     ','2023-10-28 21:49:52','2023-Oct-28 16:57:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que JR de la zona solicita confirmar operatividad sobre el tramo afectado se hace contacto al NOC LEGON quien informa operatividad, se informa que se presentó afectación sobre la FO por cortocircuito en red eléctrica comercial, personal corre reserva y se instaló una caja de empalme, servicio reestablecido sobre las 16:34.\r\n\r\n',''),