(44860,4,37,1,'MIKROTIK_UTICA',5,34,'2023-10-28 00:00:00','18:25:00','2023-10-29','09:09:00',178,16,1,71,'2023-oct-29 08:32:00 \r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\n2023-oct-29 08:32:00 \r\nEn el momento Utica-Cundinamarca  se encuentra nuevamente operativo, trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, \r\nse comunica Ãlvaro jefe técnico de la zona indicando que el coordinador reinicio el Mikrotik,\r\nHora de subida 8:15:00\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-oct-28 20:45:00 \r\nAzteca informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/1/9 UP, se evidencian potencias de RX desfasadas. Se reciben evidencias. Solicitamos enviar datos de escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Solicitamos amablemente realizar el envío de las evidencias de la falla reportada al correo cse@azteca-comunicaciones.com Se aplica PDR inicial de 24 horas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-28 18:25:00\r\nSe presenta degradación de servicio, se valida y se tiene perdida de paquetes de un 77%, se toma evidencia y se envia correo a azteca, genera numero de caso y proceden a revisar #01255381   ','2023-10-30 12:58:37','2023-oct-29 08:32:00 \r\n\r\nEn el momento Utica-Cundinamarca  se encuentra nuevamente operativo, trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, \r\nse comunica Ãlvaro jefe técnico de la zona indicando que el coordinador reinicio el Mikrotik,\r\nHora de subida 8:15:00',''),(44862,70,56,1,'PANDI & CACHIPAY',5,43,'2023-10-29 00:00:00','15:00:00','2023-10-30','01:50:00',165,16,1,71,' 2023-Oct-30 06:10:00  \r\nServicio estables y sin perdidas, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-30 03:31:00  \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación de servicios. Causa: Saturación de troncal. Acciones de solución: Se informa que se recupera tráfico troncal afectado por caída de árbol en tendido eléctrico, el cual causa contacto con tramo de fibra, para dar solución personal de operación y mantenimiento realiza tendido de 250 metros de fibra, se confirman servicios operativos desde la 01:50 am del 30 de octubre de 2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-30 02:32:00   \r\nAzteca informa, se informa que personal continúa con labores de fusión de hilos, durante validación trabajos hechos hasta el momento se observa que potencias de hilos fusionados están dentro de rango. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-29 23:43:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento realiza tendido de 250 Metros de fibra, se procede a preparar puntas para iniciar labores de empalmería en primera caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-29 22:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores de solución en tramo de fibra afectado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 20:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por caída de árbol, se presume desastre natural. En el momento se está evaluando la falla para iniciar labores.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 19:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza mediciones desde el nodo de Bojacá y se evidencia afectación a 13,2 km\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 18:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico llega al nodo de la OLT de Mosquera a la espera de permisos de ingreso para validar, la segunda móvil se encuentra próximos en llegar al nodo de Bojacá para realizar mediciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 17:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa en desplazamiento hacia la OLT de Mosquera, la móvil 2 continua en desplazamiento hacia Bojacá.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se encuentran en desplazamiento hacia OLT de Mosquera a realizar mediciones y otra móvil de apoyo desde Villeta hacia Bojacá.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 16:11:00\r\nAzteca genera número de caso #01255515  e indican que tienen una falla masiva por perdida de trafico del BB Primario Bogota Manizales y BB Secundario Bojaca Bogota y se presume corte de fibra ya que las potencias están por fuera del rango de operación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 15:20:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes para Pandi & Cachipay del 26%, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.            ','2023-10-30 11:08:03','2023-Oct-30 06:10:00  \r\nServicio estables y sin perdidas, se da cierre al caso.',''),(44861,26,55,4,'CHAMPAÑAT',5,15,'2023-10-28 00:00:00','23:32:00','2023-10-29','12:58:00',19,2,1,33,'2023-Oct-29 13:26:00\r\n\r\nEnlace Colon-Champañat nuevamente operativo desde las 12:58:00, MC manda informacion:\r\n\r\nNos permitimos informar que se presento corte de fibra por vandalismo a 1903 metros del nodo Rossvelt, para la solución se corrió reserva y se instalo caja de empalme.\r\nSe confirma operatividad del enlace con niveles de potencia en rangos históricos\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-29 13:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que el personal procedió a correr reserva y ya se encuentra armando caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 11:54:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal encontró corte de fibra a 1903 metros del nodo Roosvelt, al llegar al punto de la falla evidenciaron corte de fibra por vandalismo. Por el momento el personal esta ubicando reserva.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 10:28:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que el personal continua en desplazamiento para proceder con las validaciones sobre el tramo de fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 09:39:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3721637\r\n\r\nSe procede a escalar con el JR de la zona Jorge Narvaez quien procede a validar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n A la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 09:30:00\r\n\r\nFony manda las medidas indicando que el corte esta a a 578 metros del Nodo de Champañat. Ya se va mandar la info a MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 09:20:00\r\n\r\nFony informa que Se reporte Enlace a MC , ya que no es problema de Fibra de Legon\r\n\r\nLos puntos son: \r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Champañat\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 6:30:00\r\nEn el momento se encuentra el Mikrotik de Champañat caído, se observa el puerto sin link desde el SwPrivadas_Colon.\r\nSebastián Hernández       ','2023-10-29 17:55:51','2023-Oct-29 13:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que el personal procedió a correr reserva y ya se encuentra armando caja de empalme. ',''),(44863,65,20,1,'MORICHAL Y DIAMANTE ',5,39,'2023-10-30 00:00:00','02:22:00','2023-10-30','10:23:00',19,2,1,33,'2023-Oct-30 10:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace de Juanchito-Colon, Enlace de Juanchito-morichal , y Enlace Juanchito-Colon,En el momento Tráficos con Normalidad, Fony indica que ya culminaron labores y ya se puede dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-30 07:45:40\r\nFony indica Corte de fibra a 10876 metros desde colon-Juanchito\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-30 02:22:40\r\ncaído, MKTIK-MORICHAL, MKTIK-DIAMANTE-2 y  un lado caído de la conexión Colon - Juanchito, ya se le reporto a Fony e indica que procede a revisar\r\n  ','2023-10-30 15:19:54','2023-Oct-30 07:45:40\r\nFony indica Corte de fibra a 10876 metros desde colon-Juanchito',''),(44864,37,37,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,15,'2023-10-30 00:00:00','10:28:00','2023-10-30','11:25:00',166,16,1,71,'2023-Oct-30 11:30:00\r\nSe evidencia Orocue- Casanare nuevamente operativo \r\ntrafico con normalidad y cuentas logueandose nuevamente.\r\nhora de subida 11:25\r\n\r\n2023-Oct-30 10:28:00\r\nEn el momento se encuentra caido Orocue-Cundinamarca, ya se le informa a jesscia para descartes de primer nivel, la cual indica que no hay servicio de energia en la zona.\r\nSebastian Hernandez ','2023-10-30 15:53:45','2023-Oct-30 10:28:00\r\nEn el momento se encuentra caido Orocue-Cundinamarca, ya se le informa a jesscia para descartes de primer nivel, la cual indica que no hay servicio de energia en la zona.\r\nSebastian Hernandez',''),(44865,37,37,1,'Orocue',5,5,'2023-10-30 00:00:00','18:16:00','2023-10-30','18:49:00',166,16,1,71,'2023-Oct-30 18:59:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Oct-30 18:35:00\r\n\r\nAzteca otorga numero de caso 01255735, indican que evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, solicitan descartes de primer nivel, Jessica aun no ha dado ninguna informacion.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-30 18:22:00\r\n\r\ncaída la cabecera de Orocue (Red Hogar), ya se le informo a Jessica y se envió el correo automático a Azteca, Hora caída 18:14  ','2023-10-31 02:08:11','2023-Oct-30 18:35:00\r\n\r\nAzteca otorga numero de caso 01255735, indican que evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, solicitan descartes de primer nivel, Jessica aun no ha dado ninguna informacion.',''),(44866,37,64,1,'(Aguadas, Apia, Salento,Quinchia) Monitoreo',5,35,'2023-10-30 00:00:00','19:45:00','2023-10-31','12:30:00',104,6,1,20,' 2023-Oct-31 12:26:00 \r\nSe realiza cambio de pool de Quinchía. se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 11:30:00\r\nEn el momento ya quedo realizado el cambio de pool en Apia, Aguadas y Salento; quedaría faltando Quinchia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 09:43:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el ingeniero John 3217009102 se informa que la afectación sobre la ip, es debido a que el proveedor bloqueo la direcciones, se confirma con el área de core y nos dan la ips para cambio, se adjunta evidencia, se procede a realizar la configuración desde los equipos de azteca.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-30 20:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"en validaciones sobre los servicios reportados se observa tráfico cursando sobre estos circuitos, correcta propagación MAC, respuesta de IP WAN e IP pública. Se evidencia el servicio bajo SER-254178 con comportamiento de backup, ya que, no cuenta con tráfico (responde IP WAN e IP pública), pero el comportamiento se evidencia desde hace varios meses.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-30 19:45:00\r\nSe presenta caida por monitoreo en las sedes de Aguadas, Quinchía, Apia & Salento (Azteca)\r\nSe ingresa a los equipos mediante los otros proveedores y se observa tráficos con normalidad\r\nRealizando las pruebas pertinentes podemos observar que no tenemos respuesta al segmento 170.90.89.X, se realizan distintas pruebas desde los proveedores diferentes y desde nuestra red las cuales se les envian, nos generan numero de caso 01256037\r\n(Según las evidencias envidas se verifica y se ve que no hay salida hacia la NAP en este caso se escala con el área encargada para su verificación lo mantendremos informado)     ','2023-10-31 16:42:27','2023-Oct-31 12:26:00 \r\nSe realiza cambio de pool de Quinchía. se da cierre al caso',''),(44867,37,56,1,'Quibdo, Istmina, Pueblo Rico & Viterbo',5,43,'2023-10-31 00:00:00','01:50:00','2023-10-31','10:00:00',88,13,1,45,'2023-Oct-31 10:00:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó apertura de Backbone Secundario San Jose – Manizales Backbone Secundario San Jose – Risaralda Backbone Secundario San Jose – Tadó Backbone Secundario Tadó – Quibdó Backbone Secundario Tadó – Unión Panamericana, caída del agregador San Jose afectando los nodos de Certegui, Atrato, Quibdó, Medio Baudó, La Celia, Istmina, Medio San Juan, Bagado, Lloro, El Carmen, Río Quito, Apia, El Cantón de San Pablo, Pueblo Rico, Novita, Condoto, Río Iro, Belalcázar, Santuario, Balboa, Viterbo por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se instaló planta eléctrica, sin embargo, se restablece el AC por lo que se hace la transferencia manual lo cual ocasiono la caída nuevamente, se normaliza conexiones recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 09:07 horas del 31-10-2023.\"\r\n\r\n2023-Oct-31 09:10:00\r\nNuevamente operativos, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 09:08:00\r\nGeneran nuevos números de casos e indican que tienen una falla masiva y ya estan realizando las validaciones\r\nPara Viterbo generaron número de caso #01256280\r\nPara las zonas de Channel (Quibdo, Istmina, Pueblo Rico & Santuario)generan el #01256319.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 08:47:00\r\nNuevamente caídos, ya se esta reportando nuevamente a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 08:11:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Ausencia de fluido eléctrico. Se presentó apertura de Backbone Secundario San Jose – Manizales Backbone Secundario San Jose – Risaralda Backbone Secundario San Jose – Tadó Backbone Secundario Tadó – Quibdó Backbone Secundario Tadó – Unión Panamericana, Tramo Caida del agregador San Jose afectando los nodos de Certegui, Atrato, Quibdó, Medio Baudó, La Celia, Istmina, Medio San Juan, Bagado, Lloro, El Carmen, Rio Quito, Apia, El Cantón de San Pablo, Pueblo Rico, Novita, Condoto, Rio Iro, Belalcázar, Santuario, Balboa, Viterbo por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución a la falla se instala planta eléctrica portátil recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 07:25 horas del 31-10-2023\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 07:30:00\r\nEn el momento ya se encuentran operativas, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:44:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura de BB Secundario San Jose Manizales BB Secundario San Jose Risaralda BB Secundario San Jose Tado BB Secundario Tado - Quibdo BB Secundario Tado- Union Panamericana, Tramo Caida del agregador San Jose afectando los nodos de Certegui, Atrato, Quibdo, Medio Baudo, La Celia, Istmina, Medio San Juan, Bagado, Lloro, El Carmen, Rio Quito, Apia, El Canton de San Pablo, Pueblo Rico, Novita, Condoto, Rio Iro, Belalcazar, Santuario, Balboa, Viterbo, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 06:00:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Quibdo, Istmina, Pueblo Rico & Viterbo desde la 01:50, se procede a reportar a Oswaldo y establecer comunicación con Azteca.       ','2023-10-31 16:23:27','2023-Oct-31 09:10:00\r\nNuevamente operativos, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44868,37,55,1,'YUMBO',5,43,'2023-10-31 00:00:00','02:40:00','2023-10-31','13:21:00',40,2,1,33,'2023-Oct-31 14:55:00\r\n\r\nFony confirma Operatividad del Enlace, Se le indica a MC e envían el cierre de Caso, informando lo siguiente:\r\n\r\nFalla debido a corte de fibra por vandalismo, para la solución se correr reserva y se arma caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:21:00\r\n\r\nMC informa que ya culminaron labores y nos indican que si podemos confirmar Operatividad del Servicio , Ya se consulto con Fony e indica que esta a la espera de que confirmen. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se están fusionando hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se evidencia corte de fibra por vandalismo, para la solución se va correr reserva para armar caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 11:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal esta buscando el punto de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 10:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe realizan medidas desde Nodo Legon Colón, evidencian afectación a 11.362 mts. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 07:08:00\r\nMC genera numero de caso #3722387 e informan:\r\n\"Se procede a validar y se reporta al personal de campo para la toma de medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:33:00\r\nFony solicita reportar FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A COLÓN\r\nPunto B YUMBO\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:00:00\r\nse encuentra caído el mikrotik de Yumbo, desde el sw mk Colón las ventanas se evidencian sin link. \r\nSe procede a reportar a Fony y a MC.        ','2023-10-31 19:21:57','2023-Oct-31 13:21:00\r\n\r\nMC informa que ya culminaron labores y nos indican que si podemos confirmar Operatividad del Servicio , Ya se consulto con Fony e indica que esta a la espera de que confirmen. ',''),(44869,44,55,1,'LADO A GRECOR COLON',5,43,'2023-10-31 00:00:00','02:40:00','2023-10-03','13:21:00',19,2,1,33,'2023-Oct-31 14:55:00\r\n\r\nMC informa cierre de Caso:\r\n\r\nFalla debido a corte de fibra por vandalismo, para la solución se correr reserva y se arma caja de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-31 13:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Colon-Internetxa(Lado A-Grecor), El port 9 del Multicast de Colon OK, A la espera de correo con informacion de Solución por parte de MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se están fusionando hilos.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se evidencia corte de fibra por vandalismo, para la solución se va correr reserva para armar caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 11:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal esta buscando el punto de la afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 10:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe realizan medidas desde Nodo Legon Colón, evidencian afectación a 11.362 mts. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 10:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal ingresa, es de resaltar que se presenta caída de otros puntos: Punto A: Colon - Punto B: Internexa, se asocian al mismo TK, ya que va por el mismo tramo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 10:35:00\r\n\r\nSe confirma Con Fony e indica que la Falla es por la misma que se tiene del Enlace Colon-Yumbo, eso pasa por el mismo tramo de Fibra.\r\n\r\nMC Asocia los Puntos:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B: Internetxa\r\n\r\nlo asocian al mismo Tk#3722387\r\n  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 07:08:00\r\nMC genera numero de caso #3722387 e informan:\r\n\"Se procede a validar y se reporta al personal de campo para la toma de medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:33:00\r\nFony solicita reportar FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A COLÓN\r\nPunto B YUMBO\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:00:00\r\nSe encuentra caída la Ruta Grecor, desde el mikortik Borde estan sin link los dos puertos y se evidencia caído un puerto del Multicast (cabe aclarar que no se tenía tráfico por ese puerto). Se procede a reportar a reportar a Fony y reportar a MC.         ','2023-10-31 19:18:03','2023-Oct-31 13:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Colon-Internetxa(Lado A-Grecor), El port 9 del Multicast de Colon OK, A la espera de correo con informacion de Solución por parte de MC',''),(44870,65,20,1,'Enlace Riosucio-Quinchía',5,25,'2023-10-31 00:00:00','09:00:00','2023-11-01','13:30:00',81,3,1,45,'2023-Nov-1 13:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que el hilo estaba abierto en una caja, en el momento se encuentra operativo el enlace se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-1 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se va revisar el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-31 09:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de Riosucio-Quinchía ya se le reporto a Oswaldo.  ','2023-11-01 17:51:54','2023-Nov-1 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se va revisar el enlace.',''),(44871,37,20,1,'MIKROTIK-FERROCARRIL',5,25,'2023-10-24 00:00:00','11:38:00','2023-10-31','11:50:00',5,3,1,45,' 2023-Oct-31 11:48:00 \r\n\r\nBuenos dias se encuentra caido el Hub Ferrocarril no se observa link desde el switch core fibra 2. ','2023-10-31 16:01:17','2023-Oct-31 11:48:00 \r\n\r\nBuenos dias se encuentra caido el Hub Ferrocarril no se observa link desde el switch core fibra 2.',''),(44872,37,37,1,'MIKROTIK-FERROCARRIL',5,25,'2023-10-31 00:00:00','11:38:00','2023-10-31','11:56:00',5,3,1,45,'2023-Oct-31 12:10:00 \r\n\r\nNuevamente operativo se observa Uptime en el mktik y los olts ya Oswaldo confirmo que se presento una falla eléctrica.\r\n\r\n2023-Oct-31 11:48:00 \r\n\r\nBuenos días se encuentra caído el Hub Ferrocarril no se observa link desde el swtich Core fibra 2.  ','2023-10-31 16:24:15','2023-Oct-31 11:48:00 \r\n\r\nBuenos días se encuentra caído el Hub Ferrocarril no se observa link desde el switch core fibra 2. ',''),(44873,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-10-31 00:00:00','13:30:00','2023-10-31','15:46:00',166,16,1,71,'2023-Oct-31 15:46:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: En las validaciones realizadas se evidenció apertura de Backbone Secundario Yopal - Pore, Pore - Hato Corozal. Tramo: Caída del agregador Pore y sus dependientes San Luis de Palenque, Paz de Ariporo, Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La primavera por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se hizo escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde la 01:42 PM del 31-10-2023\"\r\n\r\n2023-Oct-31 13:44:00\r\nAzteca genera número de caso #01256525 e indican que en el historial ven tiempos altos y escalan el caso con segundo nivel.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 13:44:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 13:35:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Orocue desde las 13:30, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca.   ','2023-11-01 10:41:07','2023-Oct-31 13:44:00\r\nAzteca genera número de caso #01256525 e indican que en el historial ven tiempos altos y escalan el caso con segundo nivel.',''),(44874,65,20,1,'Desarrollo el Rodeo & y Bonanza',5,40,'2023-10-31 00:00:00','13:56:00','2023-10-31','19:10:00',20,2,1,33,'2023-Oct-31 19:36:00\r\n\r\nSe confirma servicio operativo, MC informa; Se evidenció corte total de la fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme existente. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-31 17:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que  el personal camino al nodo evidencia corte total de la fibra por vandalismo, para la solución se va a correr reserva y armar caja de empalme existente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 16:12:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que  el personal esta en desplazamiento, tiempo estimado de llegada a Jamundí en 1Hora y 30minutos . \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 15:03:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3722812  Le notifican al Jr de la zona  quien procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 14:54:00\r\n\r\nFony solicita reportar Fibra Oscura por caída total de la señal:\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundí\r\nPunto B: Terranova-El Rodeo\r\n\r\nYa se mandaron los puntos a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 12:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Bonanza en Jamundí sin  link desde el OLT 1 , Se encuentra por fuera tambien Desarrollo del Rodeo sin link desde Jamundí 2, eso va por la misma Fibra, ya se le notifica a Fony , aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo     ','2023-10-31 23:59:36','2023-Oct-31 17:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que  el personal camino al nodo evidencia corte total de la fibra por vandalismo, para la solución se va a correr reserva y armar caja de empalme existente.',''),(44875,6,56,1,'Sedes Channel Azteca',5,35,'2023-10-31 00:00:00','19:50:00','2023-10-31','20:44:00',150,6,1,20,'2023-Oct-31 20:44:00\r\nNumero de caso Azteca 01256715 \r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece backbone secundario San Jose – Manizales, San Jose – Virginia, San Jose – Tadó, San Jose – Risaralda; Tadó – Quibdó, Tadó – Unión Panamericana, junto con el nodo agregador de San Jose de Caldas y sus nodos dependientes de Quibdó, San Jose y Tadó, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 08:44 pm\r\n\r\n2023-Oct-31 19:50:00\r\nSe observa caida las cabeceras de Quibdó, Istmina, Pueblo Rico, Santuario & Apia, se informa a Cesar y se procede a reportar Azteca. ','2023-11-01 02:10:34','2023-Oct-31 19:50:00\r\nSe observa caida las cabeceras de Quibdó, Istmina, Pueblo Rico, Santuario & Apia, se informa a Cesar y se procede a reportar Azteca.',''),(44876,65,57,1,'Palmira-Ufinet',5,5,'2023-10-31 00:00:00','19:31:00','2023-11-01','01:35:00',34,2,1,33,' 2023-Nov-01 01:49:00 \r\nCordial saludos, Personal logra ingresar al predio privado, en donde se procede a realizar los trabajos de reparación en la zona del evento. Favor validar el estado actual del servicio. Causa: Vandalismo / Sabotaje Solución: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de una caja empalme nueva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-01 01:23:00 Personal de UFINET continúa en la zona a la espera de permisos de ingresos a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 23:12:00Personal de UFINET continúa en la zona a la espera de permisos de ingresos a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 22:16:00Cordial saludos, Personal realiza medidas desde el nodo de acceso y se tiene evento 8.5 Km, en estos momentos nuestro personal llega a la posible zona del evento pero se procede realizar parada de reloj desde las 23:00 horas por ingresos a predios privados, personal validando permisos de ingresos al predio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 21:21:00 \r\nCordial saludo, personal continúa en desplazamiento al nodo de acceso.\r\nThomas Gomez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 20:30:00\r\n\r\nUfinet informa; Se desplaza personal hacia el nodo de acceso, el tiempo estimado de llegada es de 1 hora 30 minutos.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-31 20:00:00\r\n\r\nSe observa caída el enlace de Ufinet en Palmira, port sin link desde el Sw, se le informa a Fony del caso y se procede a reportar a MC (Trafico por MC).\r\n\r\nUfinet otorga numero de TIK-351499 caso  e informa;\r\nSe realiza nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución. Ya que fueron confirmados los descartes de primer nivel, solicitaron datos de contacto los cuales ya se les pidieron a Fony.   ','2023-11-01 11:02:40','2023-Nov-01 01:49:00 \r\nCordial saludos, Personal logra ingresar al predio privado, en donde se procede a realizar los trabajos de reparación en la zona del evento. Favor validar el estado actual del servicio. Causa: Vandalismo / Sabotaje Solución: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de una caja empalme nueva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-01 01:23:00 Personal de UFINET continúa en la zona a la espera de permisos de ingresos a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 23:12:00Personal de UFINET continúa en la zona a la espera de permisos de ingresos a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 22:16:00Cordial saludos, Personal realiza medidas desde el nodo de acceso y se tiene evento 8.5 Km, en estos momentos nuestro personal llega a la posible zona del evento pero se procede realizar parada de reloj desde las 23:00 horas por ingresos a predios privados, personal validando permisos de ingresos al predio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 21:21:00 \r\nCordial saludo, personal continúa en desplazamiento al nodo de acceso.\r\nThomas Gomez',''),(44877,37,20,1,'TUMACO',5,43,'2023-11-01 00:00:00','02:18:00','2023-11-01','09:41:00',10,6,1,20,'2023-Nov-01 09:41:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, azteca informa\r\n\r\n\"l Personal técnico realiza medidas ópticas detectando evento de fibra, se desplaza a zona de afectación y evidencia corte de fibra por caída de poste debido a un accidente de tránsito. Para recuperar los servicios el personal de operación y mantenimiento corre reserva e instala una caja de empalme, solucionando la falla el 01/11/2023 a las 09:41:00 AM.\r\n\r\n2023-Nov-01 08:40:00\r\n\r\nazteca informa que el personal no puede seguir desplazandose hacia la zona afectada ya que la via esta cerrada  por protestas cocaleras del sector, estan validando si daran paso el dia de hoy, el personal no cuenta con buena cobertura para enviar evidencias, apenas se tenga buena señal nos comparten dicha evidencia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-01 07:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas ópticas detectando evento de fibra, personal se encuentra validando si no existe riesgo de orden público para desplazarnos a la zona de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-01 06:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos validando con nuestra área de O&M el desplazamiento hacia Llorente donde personal realizara medidas hacia Ricaurte, hora aproximada de llegada a nodo 07:00 a.m.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov 01 06:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco desde las 02:18, el correo se envío automático y de  de Azteca generaron número de caso #01256844  e indicaron que: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo de LLORENTE y sus dependientes, afectando el servicio y se inicia desplazamiento a las 06:00 ya que hay problemas de orden público en la zona\".     ','2023-11-01 19:10:00','2023-Nov-01 08:40:00\r\n\r\nazteca informa que el personal no puede seguir desplazandose hacia la zona afectada ya que la via esta cerrada  por protestas cocaleras del sector, estan validando si daran paso el dia de hoy, el personal no cuenta con buena cobertura para enviar evidencias, apenas se tenga buena señal nos comparten dicha evidencia.',''),(44878,46,5,1,'Alarma-Energía-Altagracia',5,25,'2023-11-01 00:00:00','08:08:00','2023-11-01','18:13:00',1,3,1,45,'2023-Nov-1 18:13:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico, Hub nuevamente operativo\r\n\r\n2023-Nov-1 16:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra caído todo el Hub de Altagracia, ya pasaron las 8 horas que funciona el inversor cable aclarar que la falla de energía va hasta las 5Pm.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-1 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se tiene energía en Altagracia hasta las 5Pm a la espera de mayor información.  ','2023-11-01 23:01:37','2023-Nov-1 16:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra caído todo el Hub de Altagracia, ya pasaron las 8 horas que funciona el inversor cable aclarar que la falla de energía va hasta las 5Pm.',''),(44879,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,15,'2023-11-01 00:00:00','14:58:00','2023-11-01','18:18:00',7,3,1,45,'2023-Nov-1 18:18:00 \r\n\r\nAlarma nuevamente operativa\r\n\r\n2023-Nov-1 14:58:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia la Alarma de energia de la palma caida,Ariel informa tormenta electrica en el sector.\r\nSebastian Hernandez ','2023-11-01 23:08:24','2023-Nov-1 14:58:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia la Alarma de energia de la palma caida,Ariel informa tormenta electrica en el sector.\r\nSebastian Hernandez',''),(44880,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-11-11 00:00:00','08:45:00','2023-11-11','10:36:00',5,3,1,45,'2023-oct-27 10:38:00\r\n\r\nCirion indica que el mantenimiento fue realizado el día 08/11/2023, procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-oct-27 12:56:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Nov-11 a las 08:45 Am con una duración de 8 horas ticket 27975745. ','2023-11-11 14:48:45','2023-oct-27 12:56:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Nov-11 a las 08:45 Am con una duración de 8 horas ticket 27975745.',''),(44881,52,20,1,'Pon_8 Concordia',5,5,'2023-11-01 00:00:00','15:30:00','2023-11-02','16:40:00',139,3,1,45,'2023-Nov-2 16:44:00\r\n\r\nSe observa puerto pon operativo y vlan con trafico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-2 12:09:00\r\nOswaldo informa que el caso va a estar pendiente hasta horas de la tarde que la electrificadora instale el poste nuevo y así poder tender la fibra para dar solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-2 10:45:00\r\nOswaldo informa que el personal técnico acaba de llegar al municipio y se esta preparando para iniciar labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-1 15:50:00\r\n\r\nPuerto pon 8 Down, Oswaldo informa que es un daño de fibra, el personal sale en horas de la madrugada el día de mañana para ir a atender el inconveniente.   ','2023-11-02 20:57:37','2023-Nov-2 12:09:00\r\nOswaldo informa que el caso va a estar pendiente hasta horas de la tarde que la electrificadora instale el poste nuevo y así poder tender la fibra para dar solución.',''),(44882,46,37,1,'Alarma-Los_Santos',5,5,'2023-11-02 00:00:00','19:14:00','2023-11-03','03:24:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-3 03:04:00\r\nAlarma operativa \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-2 19:20:00\r\n\r\nSe observa Alarma Energía todos los Santos caída, se informa del caso Andrés.  ','2023-11-03 10:34:07','2023-Nov-3 03:04:00\r\nAlarma operativa ',''),(44883,37,37,1,'San Pedro',5,35,'2023-11-02 00:00:00','19:16:00','2023-11-03','02:44:00',161,5,1,50,' 2023-11-03 02:44:00 \r\nSe restablece servicio de energía, equipos operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-11-02 19:30:00\r\nAndrés informa que la aliada del desarrollo notifica que no hay energía en San pedro y no cuentan con respaldo eléctrico. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-11-02 19:16:00\r\nMikrotik San Pedro caído, se notifica Andrés para descartes de primer nivel.   ','2023-11-03 11:01:38','2023-11-03 02:44:00 \r\nSe restablece servicio de energía, equipos operativos.',''),(44884,37,117,1,'Mktik-San-Pedro-Lumen \r\n',5,34,'2023-11-03 00:00:00','03:04:00','2023-11-04','11:35:00',161,5,1,50,'2023-Nov-4 11:35:00\r\nSe establece comunicación con el personal técnico en la sede de San Pedro y se les informa si es posible realizar reinicio del router de Cirion en sede ya que de Cirion solicitaron realizar ese reinicio, se reinicia el router y el servicio sube, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-3 12:00:00 \r\nSe estable comunicación con Cirion donde generan numero de caso #28003294, solicitan evidencias, se envían las evidencias pero lumen solicitan que sean fotográficas y no en video, se hace la solicitun a Deisy, de enviar fotos de los equipos, de consultar si ya se realizo reinicio del equipo de lumen y  hacer ping a Google donde se observe que no se tiene salida a internet con el proveedor, Deisy informa que se ha presentado varios cortes de energía que apenas se restableciera enviaban las evidencias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-3 03:04:00\r\nSe encuentra caida IP de Cirio, se tiene respuesta al Gw, se le informa a la encargada de San pedro y se procede a generar caso con Cirion.  ','2023-11-04 17:20:59','2023-Nov-3 12:00:00 \r\nSe estable comunicación con Cirion donde generan numero de caso #28003294, solicitan evidencias, se envían las evidencias pero lumen solicitan que sean fotográficas y no en video, se hace la solicitun a Deisy, de enviar fotos de los equipos, de consultar si ya se realizo reinicio del equipo de lumen y  hacer ping a Google donde se observe que no se tiene salida a internet con el proveedor, Deisy informa que se ha presentado varios cortes de energía que apenas se restableciera enviaban las evidencias.',''),(44885,37,56,1,'VILLAPINZON, LENGUAZAQUE & GUACHETA',5,43,'2023-11-03 00:00:00','08:08:00','2023-11-03','12:17:00',182,16,1,71,'2023-Nov-03 12:17:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó apertura de Backbone Secundario Villapinzon - Tunja, y el nodo de Villapinzon y sus dependientes por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, quienes se desplazaron al nodo y encuentra sobre carga de breaker por trabajo de la electrificadora, normalizan y se sube breaker, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 10:57 AM del 03-11-2023.\"\r\n\r\n2023-Nov-03 11:00:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-03 10:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento hacia el nodo de Villapinzon, tiempo aproximado de llegada 1 hrs.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-03 08:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva por apertura el BB Secundario Villapinzon - Cundinamarca, por caída del nodo de Villapinzon y sus dependientes, se evidencia falla eléctrica nodo en descarga.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-03 08:30:00\r\nAzteca genera número de casos por zonas e indican que escalan los casos con nivel 2. A la espera de mayor información.\r\nLenguazaque caso #01257841 \r\nVillapinzon caso #01257846 \r\nGuacheta caso #01257848 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-03 08:12:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Villapinzon, Lenguazaque y Guacheta. Se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca.\r\nhora caída 08:08     ','2023-11-03 16:30:56','2023-Nov-03 11:00:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44886,51,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-11-03 00:00:00','08:40:00','2023-11-03','17:15:00',10,6,1,20,'2023-Nov-03 17:24:00\r\n\r\nSe observa nuevamente vlans con trafico y pones operativos.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-03 08:40:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para tumaco nariño, desde el olt 2 se ven multiples pones con los onus apagados, la vlans 60,61,62 y 66 sin trafico, se informa del caso al personal, miguel informa que hay afectacion de energia en varis barrios de tumaco y entre esos estan las vlans ya mencionadas. ','2023-11-03 21:37:43','2023-Nov-03 08:40:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para tumaco nariño, desde el olt 2 se ven multiples pones con los onus apagados, la vlans 60,61,62 y 66 sin trafico, se informa del caso al personal, miguel informa que hay afectacion de energia en varis barrios de tumaco y entre esos estan las vlans ya mencionadas.',''),(44887,18,20,1,'SW-ZARZAL y Mktik_La_Paila \r\n',5,34,'2023-11-03 00:00:00','11:05:00','2023-11-03','16:54:00',46,5,1,50,'2023-Nov-03 17:43:00\r\nSw-zarzal y Mktik-La paila nuevamente operativos, MC brinda correo de cierre indicando que la causa fue por corte de FO por vehículo de gran tamaño para la solución se tendieron 300mts de FO y se armaron dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-03 15:37:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal ubica reserva a 300 mts y procede a correrla para continuar con el armado de la CE. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Nov-03 14:27:00\r\nMC informa:\r\nEl personal llega a punto de afectación observando corte de FO por vehículo de gran tamaño (Cañero), personal se encuentra evaluando si contamos  reserva para armar una CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-03 13:28:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza medidas desde nodo propio evidenciando evento a 34.300 metros, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-3 12:18:00  \r\nMC genera numero de caso 3724231, informa, personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-3 11:11:00 \r\nSe envia correo de fibra oscura a MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-3 11:05:00\r\nSe encuentra caida la Paila, Zarzal y sus dependientes (Roldanillo, Union y Toro), desde Bugalagrande puertos sin link, se le reporta a Andres, informa que ya procede a validar.      ','2023-11-03 23:52:51','2023-Nov-03 15:37:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal ubica reserva a 300 mts y procede a correrla para continuar con el armado de la CE. ',''),(44888,37,37,1,'OROCUE',5,19,'2023-11-04 00:00:00','06:02:00','2023-11-04','07:40:00',166,16,1,71,'2023-Nov-4 07:40:00\r\nMktik operativo, tiene uptime reciente el mikrotik, se procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 06:15:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/0/3 administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas -40 dBm, y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede.\r\n\r\nSolicitan enviar descartes de primer nivel, se envía mensaje a Jessica aún sin respuesta\r\n\r\nNúmero de caso Azteca\r\n01258256\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 06:10:00\r\nSe observa caída del mikrotik Orocue, se procede a informar a Jessica y reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-11-04 17:06:48','2023-Nov-4 06:15:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/0/3 administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas -40 dBm, y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede.\r\n\r\nSolicitan enviar descartes de primer nivel, se envía mensaje a Jessica aún sin respuesta\r\n\r\nNúmero de caso Azteca\r\n01258256',''),(44889,49,50,1,'Sigma Legon',5,19,'2023-11-04 00:00:00','07:10:00','2023-11-04','07:18:00',5,13,1,67,'2023-Nov-4 07:18:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Sigma, no se tiene información sobre que causo la falla, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 07:15:00\r\nSe envía mensaje a Wilmar para informar sobre el Sigma, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-04 11:30:24','2023-Nov-4 07:15:00\r\nSe envía mensaje a Wilmar para informar sobre el Sigma, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla',''),(44890,6,37,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2023-11-04 00:00:00','10:04:00','2023-11-04','12:11:00',129,6,1,20,'2023-Nov-4 12:15:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 10:40:00\r\nCesar informa que se presenta falla de energía en la zona y la UPS ya se agotó.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 10:10:00\r\nSe informa a Cesar del caso para descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-11-04 17:18:07','2023-Nov-4 10:40:00\r\nCesar informa que se presenta falla de energía en la zona y la UPS ya se agotó.',''),(44891,25,68,1,'Falla APP Activaciones',5,40,'2023-11-04 00:00:00','11:10:00','2023-11-06','10:17:00',5,3,1,53,'2023-Nov-06 10:19:00\r\n\r\nApp operativa, Jairo Puma informa que se habían reiniciado los servidores.\r\n\r\n2023-Nov-01 11:20:00\r\n\r\nLa APP de activaciones esta falla para todos los Distritos , Se le reporta a Luisa e indica que ya le reporto a Puma, ya se encuentran revisando, Se le notifica a Los Jefes Tecnicos.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-11-06 14:30:46','2023-Nov-01 11:20:00\r\n\r\nLa APP de activaciones esta falla para todos los Distritos , Se le reporta a Luisa e indica que ya le reporto a Puma, ya se encuentran revisando, Se le notifica a Los Jefes Tecnicos.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(44892,37,119,1,'MIKROTIK_LA_VEGA \r\n',5,34,'2023-11-04 00:00:00','14:23:00','2023-11-05','13:11:00',176,16,1,71,'2023-Nov-4 13:11:00  \r\nse observa que las cuentas loguearon y trafico estable.\r\n\r\n2023-Nov-4 19:15:00 \r\nÃlvaro informa que ya se culmino fusión de pones, de 228 cuentas  se tiene en linea 125 cuentas, ya se le reporto a Ãlvaro e informa que le dice al técnico para que reporte a los user que reinicie los onus por si se quedaron bloqueados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-4 14:23:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se reporta por el grupo de RH, Ãlvaro informa que se esta haciendo traslado de la cabecera y tiene un tiempo estimado de afectación de 1 a 2 horas, a la espera de mas inforacion.   ','2023-11-05 17:24:46','2023-Nov-4 19:15:00 \r\nÃlvaro informa que ya se culmino fusión de pones, de 228 cuentas  se tiene en linea 125 cuentas, ya se le reporto a Ãlvaro e informa que le dice al técnico para que reporte a los user que reinicie los onus por si se quedaron bloqueados.',''),(44893,49,118,1,'Sigma Legon',5,34,'2023-11-04 00:00:00','19:11:00','2023-11-05','09:38:00',5,3,1,45,'2023-Nov-3 13:05:00\r\n\r\nSigma operativo con normalidad, se deja acceder desde cualquier navegador\r\n\r\n2023-Nov-3 19:11:00\r\nNo se tiene ingreso al sigma por el navegador opera, solo carga por ventana privada Firefox o Google Chrome, se esta a la espera que el día martes sistemas pueda revisar. ','2023-11-05 17:18:19','2023-Nov-3 19:11:00\r\nNo se tiene ingreso al sigma por el navegador opera, solo carga por ventana privada Firefox o Google Chrome, se esta a la espera que el día martes sistemas pueda revisar.',''),(44894,30,74,1,'La_Hermosa',5,5,'2023-11-05 00:00:00','07:53:00','2023-11-05','11:36:00',17,3,1,53,'2023-Nov-05 12:30:00\r\n\r\nla olt de la Hermosa (Santa Rosa) se reseteo y perdió toda la configuración, ya se levanto la vlan de monitoreo, y las vlan de servicio, se observa que estan logueando nuevamente las cuentas y trafico restablecido, se da cierre al caso \r\n\r\n2023-Nov-05 08:12:00\r\n\r\nOlt la Hermosa (Santa Rosa) caida, se observa puerto con link pero sin trafico y sin aprendizaje de mac , ya se le reporto a Oscar indica que ya proceden a validar\r\n ','2023-11-05 17:12:37','2023-Nov-05 08:12:00\r\n\r\nOlt la Hermosa (Santa Rosa) caida, se observa puerto con link pero sin trafico y sin aprendizaje de mac , ya se le reporto a Oscar indica que ya proceden a validar\r\n',''),(44895,60,37,1,'Modulador32-64_Chigorodo',5,5,'2023-11-05 00:00:00','08:31:00','2023-11-07','08:00:00',153,6,1,20,'2023-Nov-07 08:08:00\r\nModulador operativo en monitoreo desde la 8 am se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Nov-07 13:40:00 \r\nCesar informa que el modulador esta dando canales, que solo esta bloqueado por monitoreo, se esta a la espera que la persona que tiene las llaves pueda ingresar a revisar el equipo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-06 10:35:00\r\nSe le recuerda a César del caso e informa que ya procede a consultar nuevamente ya que no le contestan.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-05 09:40:00\r\n\r\nSe envia mensaje a cesar para recordarle el caso, hasta el momento no se tiene nueva informacion.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-5 08:43:00\r\n\r\nModulo64 y 32 de chigorodo caido, desde el mktik se ve puerto sin link, ya se le reporta a Cesar.\r\n\r\nHora caida 08:31    ','2023-11-07 19:29:31','2023-Nov-07 13:40:00 \r\nCesar informa que el modulador esta dando canales, que solo esta bloqueado por monitoreo, se esta a la espera que la persona que tiene las llaves pueda ingresar a revisar el equipo.',''),(44896,49,118,1,'Sigma',5,5,'2023-11-04 00:00:00','07:35:00','2023-11-05','09:10:00',5,3,1,67,' 2023-Nov-5 07:35:00\r\n\r\nEl sigma de legon no esta dejando abrir desde el navegador Opera, solo deja abrir desde Firefox o Chrome, ya sistemas esta informado. ','2023-11-05 13:22:12','2023-Nov-5 07:35:00\r\n\r\nEl sigma de legon no esta dejando abrir desde el navegador Opera, solo deja abrir desde Firefox o Chrome, ya sistemas esta informado.',''),(44897,6,20,1,'Yumbo',5,4,'2023-11-05 00:00:00','15:43:00','2023-11-06','23:15:00',40,2,1,33,'2023-Nov-06 06:27:00\r\n\r\nHub Yumbo operativo sobre las 23:15:00 del 05/11/2023, MC envía correo de cierre indica que el  personal  culmina de realizar labores, donde se identifican los hilos correspondientes y se fusionan de manera correcta, donde se presenta afectación por apertura de F.O por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre y se instala CE, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-05 21:05:00\r\n\r\nPor medio de la presente les informamos que nuestro personal corre reserva y actualmente se encuentra realizando labores sobre la caja de empalme.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 21:40:00\r\n\r\nMc informa que el personal continua trabajando en la zona para dar solucion a la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 19:50:00\r\n\r\nMc informa que detectan la falla causada por vehiculo de gran tamaño que revento la fibra, el personal esta buscando reservas de fibra.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 18:22:00\r\n\r\nPor medio de la presente les informamos que nuestro personal llega a punto de falla pero visualmente no se observa algún evento, continúan validando afectación.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 17:16:00\r\n\r\nPor medio de la presente les informamos que personal realiza medidas desde Colon observando apertura 16158Mts, actualmente se encuentran en desplazamiento hacía punto de falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 16:00:00\r\n\r\nAlex informa que hay energia en la zona, se procede a reportar los puntos a MC.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 15:43:00\r\n\r\nSe observa yumbo caido, desde el sw de colon los 2 puertos estan sin link, se informa a alex del caso el cual indica que ya procede a verificar.       ','2023-11-06 11:10:12','2023-Nov-05 21:05:00\r\n\r\nPor medio de la presente les informamos que nuestro personal corre reserva y actualmente se encuentra realizando labores sobre la caja de empalme.',''),(44898,65,132,1,'Gw-BK-CDN-ITX',5,4,'2023-11-05 00:00:00','16:05:00','2023-11-05','20:40:00',5,3,1,53,'2023-Nov-05 20:40:00\r\n\r\nSe observa el enlace de cdn itx backup operativo, despues de las validaciones de itx nos indicaron que ellos ven todo con correcto funcionamiento pero que no responde el peer, nos piden reiniciar el port, se reincia el port del backup y sube el enlace.\r\n\r\n2023-Nov-05 17:35:00\r\nsobre el caso de ixt nos informa que no ven anomalias en la red de ellos, manden evidencias donde indican que ven caida del puerto pero que subio inmediatamente, desde el cisco se observa que la sesion bgp esta activa pero no se observa que reciba rutas en la tabla de ruteo, se envian esas evidencias a ITX y estamos a la espera de la nueva validacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 16:55:00\r\n\r\nse llama a itx para que nos colaboren verificando el estado del puerto, si hay link, propagacion mac y si el segmento que va por ese enlace esta bien ya que dejo de responder, quedaron de darnos informacion entre 15 y 30 minutos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 16:05:00\r\n\r\ne observa caido el ping hacia la ip que va por el enlace de Backup cdn itx, desde el sw el puerto tiene link, por este enlace habian 600 megas de trafico y se observa que subieron por el otro enlace, se sigue validando el caso ya que como se menciono anteriormente el puerto tiene link.   ','2023-11-06 01:04:46','sobre el caso de ixt nos informa que no ven anomalias en la red de ellos, manden evidencias donde indican que ven caida del puerto pero que subio inmediatamente, desde el cisco se observa que la sesion bgp esta activa pero no se observa que reciba rutas en la tabla de ruteo, se envian esas evidencias a ITX y estamos a la espera de la nueva validacion.',''),(44899,52,20,1,'San Cayetano',5,4,'2023-11-05 00:00:00','18:30:00','2023-11-06','14:40:00',7,3,1,53,'2023-Nov-05 14:40:00\r\nSe observan de nuevo operativos los puertos pon, el personal finaliza con las labores sobre la fibra en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-05 09:47:00\r\nOscar informa que hay una fibra reventada, el personal va en desplazamiento desde Pereira.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-05 21:30:00\r\n\r\nSe comunica el tc de manizales indicando que el dia de mañana a primera hora se revisa el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 18:30:00\r\n\r\nSe observa los pones 5,6 y 7 de la olt 1 san cayetano caidos, se envia mensaje a oscar para informarle el caso, a la espera de mayor informacion.   ','2023-11-06 18:53:17','2023-Nov-05 09:47:00\r\nOscar informa que hay una fibra reventada, el personal va en desplazamiento desde Pereira.',''),(44900,65,55,1,'Enlace_Respaldo-MC',5,5,'2023-11-06 00:00:00','08:13:00','2023-11-06','13:24:00',31,2,1,3,'2023-Nov-06 15:26:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se presentó corte a 4430 mts desde nodo Exito ocasionado por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instalo una caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-06 13:24:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, Enlace de MC-Buenaventura\r\n\r\nA la espera de correo de cierre de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-06 12:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal que se registra desde el nodo evento a 4.430m, se procede con el desplazamiento al posible punto de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-06 10:24:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se reporta con el personal que se encuentra en desplazamiento hacia el nodo, se estima llegada en una hora. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-06 09:00:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #64551, informan que presentan un evento masivo y que el personal se encuentra en desplazamiento al área afectada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-05 20:20:00\r\n\r\nSe encuentra caído enlace con MC en Buenaventura (Respaldo), Se tiene link en el puerto, respuesta al GW pero no salida a internet, ya se reporta a MC, se le informa a Alexander.     ','2023-11-06 20:06:58','2023-Nov-06 13:24:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, Enlace de MC-Buenaventura\r\n\r\nA la espera de correo de cierre de MC.',''),(44901,6,5,1,'Cab_Tumaco',5,5,'2023-11-06 00:00:00','09:12:00','2023-11-06','10:54:00',10,6,1,20,'2023-Nov-06 13:20:00\r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre, indica que la causa de la falla se debía a que los Equipos se encontraban apagados por agotamiento de baterías para la Solución: Se evidencio error en la transferencia de la P.E personal de sitio en comunicación Carlos Olmos el cual informo que el voltaje estaba desbalanceado y la planta se apago, se procedió a realizar las correcciones pertinentes para dar solución al incidente, se normalizaron conexiones y se supera la falla. Hora de solución: 06/11/2023 10:53:00 AM\r\n\r\n2023-Nov-06 11:00:00\r\n\r\nSobre las 10:54 se encuentra la cabecera de Tumaco operativa, a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-06 09:25:00\r\n\r\nAzteca informa que el servicio esta afectado debido a una apertura del Backbone Secundario, Guchucal Pupiales, Guachucal Pasto, AG de Guachucal del departamento de Nariño con sus dependientes, por posible falla de transferencia eléctrica de la planta, se escala el caso con el área del NOC de servicio.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-06 09:20:00\r\n\r\nCabecera Tumaco Nariño caída, Azteca brinda numero de caso #01258596 indican que ya estan validando.   ','2023-11-06 17:51:36','2023-Nov-06 11:00:00\r\n\r\nSobre las 10:54 se encuentra la cabecera de Tumaco operativa, a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\n',''),(44902,65,55,1,'Enlace_Palmira-MC',5,5,'2023-11-07 00:00:00','01:03:00','2023-11-07','10:08:00',34,2,1,33,'2023-Nov-07 11:37:00\r\n\r\nMC informa cierre de Caso:\r\n\r\nCausa corte de FO por corto circuito para la solución se realiza tendido de 300mts y se arma a CE.\r\nSe procede con el cierre de caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-07 10:08:00\r\n\r\nEnlace Candelaria-Palmira nuevamente operativo, ya se estan devolviendo los tráficos de nuevo.\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 09:38:00\r\n\r\nIndican que el personal inicia con el armado de la CE. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 09:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que la electrificadora les permite laborar, se procede con el tendido de 300mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 08:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndica que el personal continua a la espera de que los dejen laborar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 08:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal identifica corte ocasionado por hurto de 700m de FO de 6 hilos, se procede a reponer el material del tramo.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 06:37:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #3724646, indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar las medidas del enlace. debido a un evento de carácter masivo ocasionado por vandalismo.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-07 01:03:00\r\n\r\nSe observa caido desde 01:03 Am enlace Florida Mc, el trafico conmuto por Ufinet, se le informa a Fony y se procede a reportar a MC, Palmira y Cerrito saliendo por Tulua.       ','2023-11-07 16:14:40','2023-Nov-07 10:08:00\r\n\r\nEnlace Candelaria-Palmira nuevamente operativo, ya se estan devolviendo los tráficos de nuevo.\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n ',''),(44903,65,55,1,'Enlace_Florida MC',5,5,'2023-11-07 00:00:00','01:03:00','2023-11-07','08:45:00',61,2,1,33,'2023-Nov-07 09:23:00\r\n\r\nMC informa cierre De Caso:\r\n\r\nSe presento apertura por hurto de 700m de fibra a 12.800m del nodo, para la solución, se realiza de nuevo la instalación de la fibra y dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre de caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-07 08:45:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida, Ya se encuentra nuevamente operativo, Se esta a la espera de que MC mande el correo con la informacion de Solucion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 08:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal identifica corte ocasionado por hurto de 700m de FO de 6 hilos, se procede a reponer el material del tramo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 07:17:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #64554, indican que presentan falla masiva informan que el personal identifica apertura de hilo en caja de empalme, se fusionan y al confirmar la medida se evidencia otra caída a 12.800m, se procede con el desplazamiento hacia este otro punto.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-07 01:03:00\r\n\r\nSe observa caido desde 01:03 Am enlace Florida Mc, el trafico conmuto por Ufinet, se procede a reportar a MC, se notifica a Fony.    ','2023-11-07 14:01:57','2023-Nov-07 08:45:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida, Ya se encuentra nuevamente operativo, Se esta a la espera de que MC mande el correo con la informacion de Solucion.',''),(44904,30,37,1,'Olt-3 Miranda',5,5,'2023-11-07 00:00:00','08:20:00','2023-11-07','09:40:00',157,2,1,33,' 2023-Nov-07 09:40:00\r\n\r\nOLT de miranda nuevamente operativo, Fony indica que la Regleta esta fallando, ya va preguntar que procedimiento realizaron, en el momento OLT estable.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-07 08:29:00\r\n\r\nOlt 3 de Miranda caida, sin link desde el Mkrtik ya se le reporta a Fony, Hora caida 8:20\r\n\r\n\r\n  ','2023-11-07 14:09:03','2023-Nov-07 09:40:00\r\n\r\nOLT de miranda nuevamente operativo, Fony indica que la Regleta esta fallando, ya va preguntar que procedimiento realizaron, en el momento OLT estable.',''),(44905,30,20,1,'OLT-RISARALDA',5,19,'2023-11-07 00:00:00','13:15:00','2023-11-07','17:44:00',26,3,1,45,'2023-Nov-07 17:44:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el OLT, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-07 14:25:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra, el personal de Pereira ya procede a desplazarse ,tiempo estimado de 2 H para llegar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-07 13:17:00\r\nSe observa caída del OLT Risaralda no se tiene link desde el mikrotik, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n  ','2023-11-07 23:54:19','2023-Nov-07 14:25:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra, el personal de Pereira ya procede a desplazarse ,tiempo estimado de 2 H para llegar.',''),(44906,52,20,1,'Pon 1 La vega',5,5,'2023-11-07 00:00:00','13:46:00','2023-11-08','15:42:00',176,16,1,71,'2023-Nov-08 15:42:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los ONT, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-08 13:37:00\r\nSe consulta por el grupo de red hogar, ya que aun se observa múltiples onus por fuera.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-08 08:26:00\r\nAlvaro informa que la cuadrilla ya se esta desplazando hacia la vega, a la espera de la llegada para la validación.  \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-07 13:52:00\r\n\r\nSe observa que del pon 1 hay multiples ont por fuera, Alvaro informa que que ya el dia de mañana esta programada la cuadrilla para validar las potencias.   ','2023-11-08 23:57:21','2023-Nov-08 13:37:00\r\nSe consulta por el grupo de red hogar, ya que aun se observa múltiples onus por fuera.\r\n',''),(44908,70,33,1,'PANDI',5,43,'2023-11-07 00:00:00','14:10:00','2023-11-08','11:28:00',165,16,1,9,'2023-Nov-07 10:33:00 \r\nAzteca envia correo de cierre indicando sobre la causa generada por vandalismo, Personal técnico encuentra hilo atenuado,dando como solucion la fusion del hilo, el servicio se encuentra estable desde las 11:28:00 del 08/11/2023\r\n\r\n2023-Nov-07 10:33:00 \r\nAzteca informa:Personal llega a la zona del evento y baja caja de emplames para validar distancias, estaremos informando\r\n\r\n2023-Nov-07 8:32:00\r\nSe recibe avance de parte de azteca indicando lo siguiente:\r\nEl área de OyM informa que el personal se encuentra programado para el día 08/11/2023 para validar y corregir atenuaciones sobre el enlace Tibacuy-La Mesa, indicando que se encuentran en desplazamiento al punto de la falla.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-07 8:30:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza validación del servicio y se evidencia que está afectado por una falla en el enlace Tibacuy-La Mesa, la cual está causando degradación en el equipo de Tibacuy, se escala caso al área del Noc para su respectiva gestión.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-07 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación del túnel y la otra punta 172.16.8.13 esta presentando perdida de paquetes y tiempos altos. Se realizara el escalamiento al área correspondiente para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 14:40:00\r\nAzteca genera número de caso #01259003 y ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 14:30:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes de un 4% al GW en Pandi, se procede a reportar a Azteca.     ','2023-11-08 17:59:38','2023-Nov-07 8:32:00\r\nSe recibe avance de parte de azteca indicando lo siguiente:\r\nEl área de OyM informa que el personal se encuentra programado para el día 08/11/2023 para validar y corregir atenuaciones sobre el enlace Tibacuy-La Mesa, indicando que se encuentran en desplazamiento al punto de la falla.\r\n',''),(44909,18,20,1,'SW-MK-NEIRA',5,19,'2023-11-07 00:00:00','16:55:00','2023-11-08','22:05:00',92,3,1,45,' 2023-Nov-07 23:00:00   \r\nMC informa, personal al llegar al punto de la afectación evidencia daño por caída de palmera sobre fibra para la solución recuperan reserva y se instala caja de empalme donde se confirma operatividad alrededor de las 22:15 con el Ing. Ariel Cárdenas por lo que se procede con el cierre del caso.\r\nServicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-07 21:58:00 \r\nMC informa, se tiene comunicación con el Noc Legón, quienes informan que no hay restablecimiento del servicio en su totalidad, nuestro personal continúa con las validaciones para restablecer el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-07 21:47:00\r\nSe evidencia operativo el RG nuevamente, Ariel indica que aún no hay T.V, se queda a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 20:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Sw Mk Neira y su dependientes pero, aún queda por fuera el RG de Neira; de MC indican que aún se encuentran fusionando. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 19:11:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realizó medidas evidenciando afectación a 8.4kms, llegan al punto y evidencian afectación por palmera caída en la vía, para la solución se va a recuperar una reserva y vamos a armar una caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 17:59:00\r\nAvance MediaCommerce Por medio de la presente informamos que se presenta congestión vehicular.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-07 17:45:00\r\nMediaCommerce genera numero de Ticket 3725097 , indica que proceden a validar\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-07 17:05:00\r\nOswaldo solicita reportar FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Belen Manizales\r\nPunto B: Restaurantes Llamaradas Neira.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 16:58:00\r\nSe observa caída del Sw Mk Neira y sus dependientes Aranzazu - Salamina, no se tiene link desde el Sw Mk Belén, ya se procede a reportar a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla        ','2023-11-08 11:50:22','2023-Nov-07 23:00:00   \r\nMC informa, personal al llegar al punto de la afectación evidencia daño por caída de palmera sobre fibra para la solución recuperan reserva y se instala caja de empalme donde se confirma operatividad alrededor de las 22:15 con el Ing. Ariel Cárdenas por lo que se procede con el cierre del caso.\r\nServicio estable.',''),(44910,37,56,1,'MIRAFLORES',5,43,'2023-11-07 00:00:00','18:18:00','2023-11-08','20:15:00',163,16,1,9,' 2023-Nov-07 22:24:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se restablece Agregador de Miraflores del departamento de Boyacá sobre las 20:15 del 07-11-2023. Personal llega al nodo encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona, se soporta el nodo con planta eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-07 20:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se recupera gestión y tráfico de equipos de Miraflrores desde las 08:15 P.M. del 07 de noviembre de 2023, en el momento se está estableciendo contacto con personal de operacion y mantenimiento sobre labores hechas para dar solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 20:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operacion y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de Miraflores, se observa falla de red eléctrica masiva, en el momento se está verificando transporte equino para instalar planta de respaldo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 19:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega al nodo, tener en cuenta que el nodo se encuentra en un cerro, no es posible subir planta eléctrica debido al peso de esta y que no hay vías de acceso para vehículos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 18:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura de BB Secundario Garagoa Miraflores, Miraflores Paez. Caída de AG Miraflores. Se presenta caída del AG de Miraflores del departamento de Boyaca, por posible falla de energía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 18:26:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Miraflores (RH), se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 18:18      ','2023-11-08 11:44:52','2023-Nov-07 22:24:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se restablece Agregador de Miraflores del departamento de Boyacá sobre las 20:15 del 07-11-2023. Personal llega al nodo encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona, se soporta el nodo con planta eléctrica.',''),(44911,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia',5,15,'2023-11-08 00:00:00','07:19:00','2023-11-08','17:00:00',1,3,1,45,'2023-Nov-8 17:50:00\r\n\r\nSe observa la alarma y las cuentas nuevamente operativas desde las 17:00,trafico OK se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-8 16:10:00\r\nen el momento ya se encuentra UP Altagracia Oswaldo indican que estan por planta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-8 7:50:00  \r\nOswaldo confirma la ausencia del servicio de energia en el sector a causa de una suspension programada de la empresa de energia aproximadamente de 7:00 - 17:00.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-8 7:19:00  \r\nEn el momento se encuentra la Alarma de energia de Altagracia caida,\r\nSe verifica desde la OLT no hay link, ya se le informa a oswaldo.\r\nSebastian Hernandez.   ','2023-11-08 22:14:08','2023-Nov-8 16:10:00\r\nen el momento ya se encuentra UP Altagracia Oswaldo indican que estan por planta.',''),(44912,37,37,1,'MIKROTIK-LA-MARIANA',5,15,'2023-11-08 00:00:00','11:03:00','2023-11-08','12:30:00',5,3,1,45,'2023-Nov-08 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una falla de energia en el momento se encuentra todo nuevamente operativo.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-08 11:56:00\r\nOswaldo idica que no se tiene servicio de energia donde se encuentran ubicados los equipos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-08 11:10:00\r\nEn el momento se evidencia el MIKROTIK-LA-MARIANA caido, desde Sw Baleares se encuentra puerto sin link, ya se le esta reportando a OSwaldo para la validacion,\r\nhora caida 11:03  ','2023-11-08 19:33:48','2023-Nov-08 11:56:00\r\nOswaldo idica que no se tiene servicio de energia donde se encuentran ubicados los equipos.',''),(44913,3,64,4,'OLT CHINCHINA GPON 3',5,19,'2023-11-15 00:00:00','05:00:00','2023-11-15','07:00:00',6,3,1,45,' 2023-Nov-15 07:00:00\r\nSe realiza la actualización quedando equipo operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-08 12:07:00\r\n\r\nSe realizara mantenimiento sobre el OLT de Chinchiná 172.20.84.2:\r\nactualización de FW de versión V2.0.3_210927 a V2.0.5_221124, para solventar incidencia que se genera al momento de un reinicio de la OLT donde no encienden los service-port y genera indisponibilidad de servicio de los clientes  ','2023-11-15 14:33:18','2023-Nov-15 07:00:00\r\nSe realiza la actualización quedando equipo operativo y trafico estable.',''),(44914,37,20,1,'MIKROTIK_LENGUAZAQUE \r\n',5,34,'2023-11-08 00:00:00','13:34:00','2023-11-09','10:50:00',181,16,1,9,' 2023-Nov-09 08:00:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra óptica por trabajos de terceros. Solución: personal técnico llega al nodo de Lenguazaque y se evidencia corte de fibra. por trabajos de Codensa. Para dar continuidad se corre 480 m de fibra óptica y se instalan 4 caja de empalme, se recupera gestión sobre las 00:53 del 09-11-2023. El equipo se encuentra operativo desde las 00:55 y trafico estable, en el  transcurso de la mañana azteca envia correo de cierre \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-08 20:50:00\r\nAzteca envía información indicando que se cierra el caso ya que solventaron la falla pero no se evidencia que haya subido el servicio, se establece comunicación con ellos y genera nuevo número de caso #01259610 e indican que aún continúan en labores de empalmería en un segundo daño que tienen.\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se presentó apertura de Backbone secundario Bogotá WBP – Tocancipá Backbone secundario Bogotá Citi – Tocancipá Tramo Bogotá – Tocancipá. Personal de O&M hizo medidas desde el nodo en WBP detectando evento de fibra a 30 km. Personal llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas. Solución: Se hizo recuperación de reserva para posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone, normalizando la degradación troncal desde las 18:40 horas del 08-11-2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 19:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en labores de empalmeria.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se encuentra afectación por podas se procede en correr reserva e instalar empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del Nodo Chia Cundinamarca, se escala con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación, estaremos informando. Se informa: Personal ingresa a WBP lanza medida evidenciando afectación a 30 km se procede en validar. Posterior a esto inicia desplazamiento, hacia el empalme de las 170 por Boyaca para realizar pruebas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-8 13:47:00\r\nazteca informa, su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión del Nodo CHIA-CU, se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-8 13:34:00\r\nCaida de mktik, se reporta por el grupo de red hogar para descartes, Azteca genera numero de caso #01259399, a la espera de información.        ','2023-11-09 17:43:40','2023-Nov-09 08:00:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra óptica por trabajos de terceros. Solución: personal técnico llega al nodo de Lenguazaque y se evidencia corte de fibra. por trabajos de Codensa. Para dar continuidad se corre 480 m de fibra óptica y se instalan 4 caja de empalme, se recupera gestión sobre las 00:53 del 09-11-2023. El equipo se encuentra operativo desde las 00:55 y trafico estable, en el  transcurso de la mañana azteca envia correo de cierre ',''),(44915,54,56,1,'Falla Paginas Quinchía',5,25,'2023-11-08 00:00:00','13:00:00','2023-11-17','15:40:00',132,3,1,65,'2023-Nov-17 15:45:00 \r\n\r\nAzteca informa\r\nCausa raíz de la falla: Bloqueo de los destinos. Acciones de solución: Se realiza pruebas de laboratorio encontrando fallas en las paginas reportadas, al validar se encuentra que el destino esta generando bloqueos, se realiza un nat destination y se confirma acceso a las paginas\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-16 15:30:00 \r\n\r\nJhon Edwin indica que el personal de azteca aun se encuentran revisando pero ya la mayoría de paginas reportadas abren con normalidad a la espera de mas avances por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-16 07:40:00 \r\nEn el momento se presento caída del mikrotik de Quinchia ya que el personal de Azteca iba a realizar las validaciones el día de hoy a las 07:00. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-15 13:30:00 \r\nAzteca informa, para realizar las pruebas de laboratorio simulando el servicio, este se va a afectar, por lo que también necesitamos de una hora y fecha para realizarlo. Quedamos atentos.\r\n\r\nSe envía correo a azteca informando, Sobre el caso que se tiene # 01260284, para las pruebas de laboratorio se pueden realizar el día 16-11-2023 a las 00:00 o si no se puede a esa hora sería el dia 16-11-2023 a las 06:00.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-15 12:00:00\r\nSe envía evidencias realizadas por Jhon edwin.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-14 15:35:00\r\n\r\nSe envía evidencias solicitadas por parte de azteca, se les indica que las paginas aun no dejan ingresar indican que ya van a escalar el caso y nos estarían llamando a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n \r\n2023-Nov-11 10:51:00\r\n\r\nYa se va a consultar en que horario se va poder realizar las pruebas de laboratorio, que Azteca solicita realizar.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n \r\n2023-Nov-11 03:08:00\r\n\r\nAzteca solicita pruebas donde se realice la búsqueda de cuál es mi IP, el Nslookup de las páginas, ping de las páginas y el error que está presentando. Para realizar las pruebas de laboratorio simulando el servicio este se va a afectar por lo que también necesitamos de una hora y fecha para realizarlo. Quedamos atentos y se deja el caso en parada de reloj hasta que se tenga respuesta.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n  2023-Nov-10 16:00:00\r\n\r\nSe envía correo a azteca solicitando revisión de las paginas, ya que se realiza el registro por las paginas que nos indican pero no dejan ingresar, se les envía correo con las evidencias a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Nov-08 16:00:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances donde indica que debemos registrar la pagina https://www.colombiacompra.gov.co/soporte/formulario-de-soporte en tal caso de no solucionar la falla nos comunicáramos nuevamente, dé igual forma se les envió las evidencias nuevamente y se les explico que las paginas no abren desde el 31 de octubre que se realizo el cambio de Pool de la sede a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-08 13:50:00\r\n\r\nSe realiza reporte a azteca sobre las paginas rendicion.contraloria.gov.co y  spi.dnp.gov.co  las cuales no dejan acceder a nivel general, se observa que la traza no llega al destino, se reporta a azteca los cuales generan el ticket 01259466 a la espera de mayor información.          ','2023-11-17 20:10:21','2023-Nov-16 15:30:00 \r\n\r\nJhon Edwin indica que el personal de azteca aun se encuentran revisando pero ya la mayoría de paginas reportadas abren con normalidad a la espera de mas avances por parte de azteca.',''),(44916,4,58,1,'Concordia',5,39,'2023-11-08 00:00:00','17:43:00','2023-11-09','13:58:00',139,3,1,45,'2023-Nov-11 10:35:00\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-10 10:40:00\r\nEdatel envia avance informando lo siguiente:\r\nEvento 2:\r\n\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH Heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.\r\n\r\nPersonal técnico en sito, en estos momentos se procede a abrir el enlace completo para poder hacer la reparación de los dos hilos que estaban por fuera ya se le informo al personal de trasmisión estamos en la espera del personal de la finca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-10 18:44:00\r\nse recive avanze de parte de Edatel indicando lo siguiente:\r\nEvento 1\r\nLa falla de la perdida de comunicación del equipo Peñasco, fue por vandalismo, hurto de la fibra cerca al nodo, personal de última milla recupero reserva e implemento caja de empalme dando solución a la falla de fibra a las 17:59 pm. Luego de la reparación el enlace Peñasco-Fredonia quedo con alarma de MUT_LOS en Fredonia y los servicios afectados, se desplazó personal técnico de la regional a Peñasco para revisar y se ajusta un Patch Cord en equipo Huawei M-12 slot 8 T_OUT normalizándose el enlace Peñasco-Fredonia\r\n\r\nEvento 2: \r\n\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH Heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla. \r\nSe aplaza este evento ya que hay que ingresar a propiedad privada, no permiten ingresar debido a que hay cosecha de Café y se puede dañar la cosecha. El día de mañana (2023-Nov-10) se permitirá el ingreso con trabajadores del predio. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-09 08:23:00\r\nSe recive avances por parte de edatel indicando lo siguiente:\r\nEvento 1:\r\n\r\nSe presenta perdida de comunicación del equipo MDEPEN [PEÑASCO] en la red DWDM Huawei:\r\n\r\nEl ultimo avance registrado fue el día de ayer 08/11 a las 11:22 PM donde se informa que la perdida de comunicación fue ocasionada por hurto de fibra, equipo de Ufinet recupero reserva e implemento caja de empalme dando solución a la falla de fibra. \r\n\r\n\r\nEvento 2:\r\n\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.\r\n\r\nEl ultimo avance registrado fue el día de hoy 09/11 a las 05:08 AM donde indican que se encuentran en desplazamiento hacia el lugar de la afectacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-09 07:49:00\r\nSe envía correo a Edatel solicitando información,  en el momento no se observa perdida de paquetes y el trafico se encuentra estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\nCaso Concordia\r\nEdatel indica :\r\nSe informa que el enlace esta siendo afectado por  2 eventos masivos , dando con esto degradación al servicio\r\n\r\nEvento 1:\r\nSe presenta perdida de comunicación del equipo MDEPEN [PEÑASCO] en la red DWDM Huawei.\r\nEn comunicación con personal técnico informa que estará en Peñasco aproximadamente a las 9:15 pm.\r\n\r\nEvento 2:\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.\r\nAplazado por orden público y vía en mal estado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-08 18:48:00\r\nGenera numero de Ticket REQ000002153871,Se escalo el caso con el área de Nivel 2 ,y indicaron que presentan una falla entre el   equipo Core de Medellín y el nodo de concordia, Que  los ingenieros de Edatel estan revisando a que se debe la falla \r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-08 17:43:00\r\nSe presenta perdidas al segmento publico de 25% ,se observa degradación en la IPTVS, ya se procede a reportar a Edatel       ','2023-11-11 14:45:56','2023-Nov-10 10:40:00\r\nEdatel envia avance informando lo siguiente:\r\nEvento 2:\r\n\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH Heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.\r\n\r\nPersonal técnico en sito, en estos momentos se procede a abrir el enlace completo para poder hacer la reparación de los dos hilos que estaban por fuera ya se le informo al personal de trasmisión estamos en la espera del personal de la finca.',''),(44918,38,117,1,'NAGIOS-CALI',5,34,'2023-11-09 00:00:00','00:56:00','2023-11-09','21:08:00',19,2,1,33,'2023-Nov-9 06:32:00\r\nSe observa desde el Mikrotik Colon nuevamente operativo desde las 21:08:00 \r\nse procede a cerrar el caso\r\n\r\n2023-Nov-9 15:05:00\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde realizan el reinicio del equipo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-9 06:10:00\r\nSe presenta bloqueo del nagios, se observa link desde el mktik colon pero sin respuesta, se le reporta a Fony, informa que en unos momentos se validaba.   ','2023-11-10 13:42:25','2023-Nov-9 15:05:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde realizan el reinicio del equipo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(44917,70,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-11-08 00:00:00','18:35:00','2023-11-08','22:25:00',166,16,1,9,' 2023-Nov-09 06:20:00\r\nSe recibe correo de causa de azteca informando indicando la cuasa debido a equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del BB Secundario Hato Corozal-Pore; Pore-Yopal se recupera gestión de los nodos de Santa Rosalía, Trinidad, Orocue, Paz de Ariporo, La primavera, San Luis de Palenque, el personal de OyM informa que se desplazó al nodo de Pore y evidencio equipos apagados, para dar solución el personal realiza instalación de planta eléctrica, se evidencian nodos estables desde las 10:25 pm del día 08/11/2023\r\n\r\n 2023-Nov-08 21:59:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se evidencia contador en correcto funcionamiento y con energía ACâ€. \r\nAún se continúan realizando descartes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 19:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su servicio esta siendo afectado por una falla masiva por posible afectación de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 19:00:00\r\nAzteca genera número de caso #01259567 e indican que ya proceden a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 18:50:00\r\nSe evidencia intermitencia para la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica.    ','2023-11-09 10:35:21','2023-Nov-08 21:59:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se evidencia contador en correcto funcionamiento y con energía ACâ€. \r\nAún se continúan realizando descartes.',''),(44919,52,20,1,'OLT DIAMANTE 1,2,3',5,34,'2023-11-08 00:00:00','04:35:00','2023-11-09','17:00:00',19,2,1,33,'2023-Nov-09 17:00:00\r\nSe observan todos los pones operativos, se confirma operatividad, Técnico en terreno indica que ya terminaron labores y que había cortado la fibra\r\n\r\n2023-Nov-09 15:05:00\r\n\r\nSe observa los Siguiente puertos pon operativos:\r\n\r\nOLT DIAMANTE 2:PON2,PON11,PON12\r\n\r\nOLT DIAMANTE 3: PON3,PON9,PON13\r\n\r\nContinúan caídos los siguientes:\r\n\r\nOLT Diamante 1\r\nPON 6,PON 9,PON 10, PON 13\r\n\r\nOLT Diamante 2\r\nPON1,PON4,PON6,PON7,PON13,PON14 \r\n\r\nOLT Diamante 3\r\nPON2,PON5,PON10,PON11,PON12\r\n\r\nFony indica que siguen realizando labores en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-09 10:44:00\r\n\r\nFony informa que encontraron una Fibra Reventada, ya se encuentran revisando.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-09 06:20:00\r\nSe presenta caida de múltiples pones para el diamante, se le reporta a Fony el cual informa que ya reportaba al personal técnico para su revisión.\r\n\r\nOLT Diamante 1\r\nPON6 :222\r\nPON9 :225\r\nPON10:226\r\nPON13:229\r\n\r\nOLT Diamante 2\r\nPON1:201\r\nPON2:202\r\nPON4:204\r\nPON6:206\r\nPON7:207\r\nPON11:270\r\nPON12:271\r\nPON13:272\r\nPON14:273\r\n\r\nOLT Diamante 3\r\nPON2:372\r\nPON3:373\r\nPON5:375\r\nPON9:379\r\nPON10:380\r\nPON11:381\r\nPON12:382\r\nPON13:383   ','2023-11-09 21:13:02','2023-Nov-09 15:05:00\r\n\r\nSe observa los Siguiente puertos pon operativos:\r\n\r\nOLT DIAMANTE 2:PON2,PON11,PON12\r\n\r\nOLT DIAMANTE 3: PON3,PON9,PON13\r\n\r\nContinúan caídos los siguientes:\r\n\r\nOLT Diamante 1\r\nPON 6,PON 9,PON 10, PON 13\r\n\r\nOLT Diamante 2\r\nPON1,PON4,PON6,PON7,PON13,PON14 \r\n\r\nOLT Diamante 3\r\nPON2,PON5,PON10,PON11,PON12\r\n\r\nFony indica que siguen realizando labores en la zona. ',''),(44924,46,50,1,'inversor_de_ferrocarril ',5,15,'2023-11-09 00:00:00','11:42:00','2023-11-16','11:48:00',1,3,1,45,'2023-Nov-16 11:48:00\r\n\r\nEl inversor sigue sin mostrar datos, después se va continuar con la revisión se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-14 13:10:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo y no se tiene respuesta a la espera de mayor información.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-10 11:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, ya que el inversor aun no muestra valores a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Nov-09 11:42:00\r\nSe verifica el inversor de ferrocarril y se evidencia que no muestra valores de monitoreo,se le informa a Oswaldo.\r\nSebastian Hernandez   ','2023-11-16 16:00:35','2023-Nov-14 13:10:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo y no se tiene respuesta a la espera de mayor información.\r\n',''),(44920,3,64,1,'Concordia',5,34,'2023-11-23 00:00:00','22:00:00','2023-11-24','23:30:00',139,3,1,45,'2023-Nov-24 14:10:00\r\n\r\nSin acción correctiva, caida anticipada posiblemente generada por preparativos para realizar ventana de mantenimiento prevista, luego de la ventana se evidencia servicio normalizado.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-24 06:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con edatel, los cuales informan que la ventana de mantenimiento fue culminada el dia de ayer a media noche, pero que empezo a las 10 y 20 de la noche, a la hora que se cayo nuestro sevicio no debio haberse afectado, se les indico que en la sede los equipos estaban encendidos y no fue por parte de nosotros, escalan el caso con el area de tigo para validar si es que adelantaron la ventana de mantenimiento y no informaron, quedaron de llamarnos para darnos dicha informacion. \r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-23 21:30:00\r\nSobre las 20:45:00 se observa caído el Mk de Concordia, Luis Miguel técnico de la zona confirma equipos encendidos en cabecera, se establece comunicación con Edatel y genera número de caso: REQ000002172384 e informan que ya proceden a consultar si se dio inicio a la VM.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-09 08:54:00\r\nTIPO DE VENTANA: MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN LA RED. CONCORDIA TTP 20903746 CRQ000000078522\r\n\r\nMOTIVO: Migrar concordia a MPLS para ampliar capacidad y mejorar la disponibilidad\r\n\r\nINDISPONIBILIDAD: 120 (Ciento veinte) MINUTOS\r\n \r\nFecha y hora de inicio: 23/11/2023 22:00 a 24/11/2023 06:00\r\n\r\nDURACIÓN DE LA VENTANA: 480 (Cuatrocientos ochenta) MINUTOS\r\n\r\nNO ES NECESARIO EL INGRESO A SUS INSTALACIONES, Ya que esta actividad se realizará en la red externa de Tigo   ','2023-11-24 18:26:18','2023-Nov-24 06:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con edatel, los cuales informan que la ventana de mantenimiento fue culminada el dia de ayer a media noche, pero que empezo a las 10 y 20 de la noche, a la hora que se cayo nuestro sevicio no debio haberse afectado, se les indico que en la sede los equipos estaban encendidos y no fue por parte de nosotros, escalan el caso con el area de tigo para validar si es que adelantaron la ventana de mantenimiento y no informaron, quedaron de llamarnos para darnos dicha informacion. ',''),(44921,3,107,1,'MAnizales - Azteca',5,34,'2023-11-24 00:00:00','00:00:00','2023-11-18','15:05:00',7,3,1,45,' Ventana cancelada\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-09 09:01:00\r\n\r\nNotificación VM ACC0004124 Reemplazo del enrutador AG_HW_CX60_CL_MAN_1 Nodo Manizales 24 de noviembre 2023\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 24 de noviembre de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar el reemplazo del enrutador AG_HW_CX60_CL_MAN_1 por un equipo de mayor capacidad, con el fin de garantizar capacidad en el nodo de Manizales. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios\r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 05:55 Horas.  ','2023-11-18 19:16:39','Ventana cancelada',''),(44971,4,56,1,'Pandi',5,34,'2023-11-18 00:00:00','16:30:00','2023-11-19','18:42:00',165,16,1,9,' 2023-11-19 18:42:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Degradación. Falla: Atenuación potencia óptica. Se evidenció atenuación del enlace Backbone secundario Tibacuy - La Mesa. Nuestro profesional de zona realizó medidas desde Tibacuy hacia la Mesa, detectando atenuación a 54.771 m. Solución: Personal encontró fibra en mal estado por trabajos de terceros. Se hizo migración de hilo normalizando las potencias desde las 13:40 horas del 19-11-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-11-19 09:16:00\r\nCabecera de Pandi nuevamente operativa y sin perdida de paquetes, en espera de correo por parte de Azteca\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 08:37:00\r\nazteca informa: Personal en terreno, ubicando atenuación sobre el enlace, en espera que el medidor llegue al nodo para intervenir el empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 08:20:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en terreno ubicando atenuación sobre el enlace\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 07:22:00\r\nAzteca informa: nos encontramos a la espera de la confirmación de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para su normalización\r\nAngela Velasco\r\n\r\n18-Nov-2023 20:22:00\r\nAzteca informa, Se evidencia atenuación respecto a históricos en enlace Backbone secundario Tibacuy La Mesa, puerto 0/2/0 en Tibacuy contra puerto 3/1/2 en La Mesa. Nuestro profesional de zona realizó medidas desde Tibacuy hacia la Mesa, detectando atenuación a 54.771 m. Nuestras móviles disponibles se encuentran atendiendo fallas de red, una vez finalicen se desplazarán para realizar labores sobre el evento encontrando, o validar la posibilidad de hacer migración de hilo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Nov-2023 19:03:00\r\nAzteca genera numero de caso #01262723 e informa, Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 90%. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico no se evidencia pérdida de paquetes, pero sí tiempos altos en la hora reportada. Le informamos que su caso será escalado al área del Noc para su respectiva gestión, ya que no hay averías masivas reportadas en la zona\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Nov-2023 18:15:00\r\nSe presenta perdía de paquetes y degradación de servicio, se reporta por el grupo de RH, se toma evidencias y se envía a azteca        ','2023-11-19 23:02:22','2023-11-19 18:42:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Degradación. Falla: Atenuación potencia óptica. Se evidenció atenuación del enlace Backbone secundario Tibacuy - La Mesa. Nuestro profesional de zona realizó medidas desde Tibacuy hacia la Mesa, detectando atenuación a 54.771 m. Solución: Personal encontró fibra en mal estado por trabajos de terceros. Se hizo migración de hilo normalizando las potencias desde las 13:40 horas del 19-11-2023.\r\nSamuel Bonilla',''),(44922,10,142,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2023-11-08 00:00:00','12:50:00','2023-11-09','17:00:00',7,3,1,45,'2023-Nov-09 17:00:00\r\nSe evidencia que el enlace ha estado estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-9 13:54:00 \r\nAriel informa que se revisa dos empalmes y se baja la potencia y se corrigen los errores, el enlace a estado operativo y sin errores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-09 08:50:00\r\nEn el momento se observa para San Cayetano que los errores ya no se presentan, desde Belén los errores siguen aumentando, se informa a Oswaldo e indica que ya el personal va a revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-08 12:55:00\r\nSe observa para San Cayetano en el SFP+2 que está presentando errores CRC, se informa a Oswaldo para revisar.\r\nTambién se observan aumentando desde el Sw Mk Belén   ','2023-11-09 21:16:33','2023-Nov-9 13:54:00 \r\nAriel informa que se revisa dos empalmes y se baja la potencia y se corrigen los errores, el enlace a estado operativo y sin errores.',''),(44923,3,64,4,'Dosquebradas y Arauca ITX',5,34,'2023-11-28 00:00:00','22:30:00','2023-11-29','06:00:00',5,3,1,45,'Mantenimiento realizado\r\n\r\n\r\n2023-Nov-9 09:26:00\r\n\r\nSOLICITUD VENTANA DE MANTENIMIENTO Programado - CHG0046186\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-28-2023 22:30:00 hasta 11-28-2023 23:00:00, la cual tiene como motivo Medellín\r\n\r\nFecha y hora de inicio:11-28-2023 22:30:00\r\nFecha y hora fin: 11-28-2023 23:00:00\r\nDuración de trabajos: La duración es de: 28 de Noviembre-2023 22:30:00, hasta el 28 de Noviembre-2023 23:00:00, sin embargo el servicio se afectara inferior a 30 minutos durante la ejecución de la ventana.\r\nTipo de trabajo: Networking - Firmware Upgrade\r\nMotivo del trabajo: Actualización sistema operativo VRP Backbone Medellin S12000E-12\r\nElemento a intervenir: Medellín\r\nDescripción de la actividad a realizar:\r\n1 INICIO VENTANA: Abrir ventana con NOC Internexa\r\n2 Ejecutar checklist de revisión Pre-upgrade\r\n3 Ejecutar reinicio de equipo para aplicación de nueva VRP en controladoras equipo\r\n3 Ejecutar checklist de revisión Pre-upgrade\r\n5 Finalizar Ventana\r\n\r\nServicios Afectados \r\n1607 INTE CO AUC 5800Mbps 22371\r\n1607 ACCO CO PEI 38Gbps 36830\r\n1607 ACBU CO PEI 30Gbps 39710 ','2023-11-29 17:48:08','2023-Nov-9 09:26:00\r\n\r\nSOLICITUD VENTANA DE MANTENIMIENTO Programado - CHG0046186\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-28-2023 22:30:00 hasta 11-28-2023 23:00:00, la cual tiene como motivo Medellín\r\n\r\nFecha y hora de inicio:11-28-2023 22:30:00\r\nFecha y hora fin: 11-28-2023 23:00:00\r\nDuración de trabajos: La duración es de: 28 de Noviembre-2023 22:30:00, hasta el 28 de Noviembre-2023 23:00:00, sin embargo el servicio se afectara inferior a 30 minutos durante la ejecución de la ventana.\r\nTipo de trabajo: Networking - Firmware Upgrade\r\nMotivo del trabajo: Actualización sistema operativo VRP Backbone Medellin S12000E-12\r\nElemento a intervenir: Medellín\r\nDescripción de la actividad a realizar:\r\n1 INICIO VENTANA: Abrir ventana con NOC Internexa\r\n2 Ejecutar checklist de revisión Pre-upgrade\r\n3 Ejecutar reinicio de equipo para aplicación de nueva VRP en controladoras equipo\r\n3 Ejecutar checklist de revisión Pre-upgrade\r\n5 Finalizar Ventana\r\n\r\nServicios Afectados \r\n1607 INTE CO AUC 5800Mbps 22371\r\n1607 ACCO CO PEI 38Gbps 36830\r\n1607 ACBU CO PEI 30Gbps 39710',''),(44925,4,56,1,'RIOSUCIO',5,19,'2023-11-09 00:00:00','12:40:00','2023-11-09','19:21:00',81,3,1,45,' 2023-Nov-09 19:21:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencias. Falla: Saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone secundario Marmato – Aránzazu y Backbone secundario San Juan de Río Seco – Beltrán y San Juan de Río Seco – Alban, generando degradación del servicio. Para la falla Apertura Backbone secundario San Juan de Río Seco – Beltrán y San Juan de Río Seco – Alban, por caída del agregador de San Juan de Río Seco, se presentó falla AC y posterior agotamiento de baterías, el nodo se restablece desde las 14:50 horas sin intervención de O&M. Para la falla de Backbone secundario Marmato – Aránzazu, personal detecto evento a 20,9 Km, ocasionado por trabajos de terceros. Solución: Se recuperó reserva, hizo labores de fibra recuperando gestión y tráfico del Backbone normalizando la degradación de servicios desde las 16:50 horas del 09-11-2023. Se confirma servicio estable con el ingeniero Anthony Castellón y se procede con el cierre del caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-09 17:00:00\r\nYa no se evidencian perdidas, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-09 16:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta apertura de Backbone secundario en Marmato - Aránzazu.\r\nSe encuentra el personal en validación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-09 14:37:00\r\nAzteca genera número de caso 01259891 e informa que con la evidencia enviada, proceden a escalar el caso con nivel 2.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-09 14:05:00\r\nSe reporta a Azteca la pérdida de paquetes de 16% a la puerta de enlace (GW)\r\nse informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla     ','2023-11-10 01:00:24','2023-Nov-09 19:21:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencias. Falla: Saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone secundario Marmato – Aránzazu y Backbone secundario San Juan de Río Seco – Beltrán y San Juan de Río Seco – Alban, generando degradación del servicio. Para la falla Apertura Backbone secundario San Juan de Río Seco – Beltrán y San Juan de Río Seco – Alban, por caída del agregador de San Juan de Río Seco, se presentó falla AC y posterior agotamiento de baterías, el nodo se restablece desde las 14:50 horas sin intervención de O&M. Para la falla de Backbone secundario Marmato – Aránzazu, personal detecto evento a 20,9 Km, ocasionado por trabajos de terceros. Solución: Se recuperó reserva, hizo labores de fibra recuperando gestión y tráfico del Backbone normalizando la degradación de servicios desde las 16:50 horas del 09-11-2023. Se confirma servicio estable con el ingeniero Anthony Castellón y se procede con el cierre del caso.\"',''),(44926,65,55,1,'Desarrollo Bonanza',5,40,'2023-11-09 00:00:00','15:00:00','2023-11-09','19:25:00',20,2,1,33,' 2023-Nov-09 19:25:00\r\nReporte final MC:\r\nSe presentó corte debido a labores de construcción. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-09 18:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se queda a la espera de información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-09 17:23:00\r\nMC informa:\r\n\"personal que se encuentran en el sitio de la afectación, en donde se registra corte en un sector donde se está ejecutando labores de construcción y no permiten realizar maniobras has que no despejen el sitio, personal a la espera.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-9 15:52:00\r\n\r\nYa se encuentra por fuera tambien el Enlace hacia el Rodeo, sin link desde Jamundí 2\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura por caída total, se procede a reportar a MC.\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundí\r\nPunto B: Terranova-Rodeo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-9 15:24:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera desarrollo Bonanza en Jamundi, sin link desde el OLT 1 de Jamundi, , El desarrollo de el Rodeo se encuentra operativo (Pasa por la misma Fibra) , Fony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo     ','2023-11-10 01:11:18','2023-Nov-09 19:25:00\r\nReporte final MC:\r\nSe presentó corte debido a labores de construcción. Se procede con el cierre de caso.',''),(44927,3,64,4,'VALLE',5,39,'2023-11-18 00:00:00','00:01:00','2023-11-18','06:00:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-18 08:10:00\r\nMantenimiento realizado \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-09 17:39:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente enviamos programación  de ventana de mantenimiento Urgente  para el día 18 de Noviembre  del 2023 desde las  00:01, hasta las 03:00 a.m. Con un tiempo estimado de afectación de 03 horas, la actividad se ejecutará en Calima.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Falla en migración a nuevo equipo. \r\n\r\nUrgencia: Se solicita de manera urgente por la pérdida de gestión de el IMAP 9700 y la imposibilidad de subirla nuevamente por fallas en el Hardware.  ','2023-11-19 01:05:13','2023-Nov-18 08:10:00\r\nMantenimiento realizado ',''),(44972,51,20,1,'Quibdo',5,34,'2023-11-18 00:00:00','19:45:00','2023-11-20','14:03:00',52,3,1,6,' 2023-Nov-20 14:03:00 \r\nSe valida y el trafico y las vlan se encuentran estables, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-19 07:07:00\r\nCaso Quibdó Ariel informa que el día de ayer hubo un incendio en un barrio y por ahi pasa la fibra pero ya la solución seria para el dia de mañana que la electrificadora es la que se encarga de realizar ese trabajo, y de colocar nuevos postes.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-19 06:16:00\r\nCaso Quibdó Ariel informa que anoche el técnico de zona le confirmo que era por inconvenientes con la energía  que de igual manera tratara de comunicarse de nuevo con el para validar y confirmar si la falla continua\r\nAngela Velasco\r\n\r\n18-Nov-2023 20:00:00\r\nAriel informa que se tienen unos barrios sin energía, a la espera de mas información \r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Nov-2023 19:50:00\r\nSe presenta disminución de trafico, se observan múltiples cuentas desbloqueadas, se le reporta a Ariel para la validación.     ','2023-11-20 18:15:21','2023-Nov-20 14:03:00 \r\nSe valida y el trafico y las vlan se encuentran estables, se da cierre al caso.',''),(44928,6,132,1,'Cabecera arauca',5,15,'2023-11-10 00:00:00','07:28:00','2023-11-10','08:31:00',82,6,1,20,'2023-Oct-10 08:31:00\r\nSobre el caso de arauca se accede al Mikrotik via anydesk se habilitan las reglas de prueba y la sesiones BGP se establecen nuevamente,en el momento ya se encuentra cabecera operativa y traficos estables. \r\n\r\n2023-Oct-10 07:50:00\r\nCesar indica que no hay energia en el sector debido a tormenta electrica, los equipos estan con link, ya se esta estableciendo comunicacion con Internexa.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-10 07:28:00\r\nSe encuentra caido el Rouster-Borde de arauca \r\nya se le reporta a Cesar para validar\r\nHora de caida: 7:28  ','2023-11-10 13:05:02','2023-Oct-10 07:50:00\r\nCesar indica que no hay energia en el sector debido a tormenta electrica, los equipos estan con link, ya se esta estableciendo comunicacion con Internexa.',''),(44929,6,37,1,'Cabecera_Union-Nariño',5,5,'2023-11-10 00:00:00','10:15:00','2023-11-10','10:40:00',129,6,1,20,'2023-Nov-10 10:47:00\r\n\r\nSobre las 10:40 se observa nuevamente operativa la Cabecera de la Unión-Nariño, tiene uptime reciente, Cesar informa que no tenían energía en la cabecera y que el respaldo eléctrico ya había dejado de funcionar.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-10 10:37:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #01260121 descartan falla masiva, realizan ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, solicitan descartes de primer nivel.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-10 10:15:00\r\n\r\nse encuentra caída la cabecera de la Unión-Nariño, ya se le reporta a Cesar, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora Caida 10:15    ','2023-11-10 18:16:33','2023-Nov-10 10:47:00\r\n\r\nSobre las 10:40 se observa nuevamente operativa la Cabecera de la Unión-Nariño, tiene uptime reciente, Cesar informa que no tenían energía en la cabecera y que el respaldo eléctrico ya había dejado de funcionar.',''),(44930,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2023-11-10 00:00:00','12:34:00','2023-11-10','13:07:00',81,3,1,45,'2023-Nov-10 14:09:00\r\nSe restablece la energía en Riosucio desde las 13:07, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-10 12:45:00\r\nSe observa de nuevo operativo el router principal, se tiene uptime reciente en el equipo, Oswaldo informa que están por planta eléctrica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-10 12:36:00\r\nSe observa caída de la cabecera de Riosucio, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-11-10 18:24:22','2023-Nov-10 12:45:00\r\nSe observa de nuevo operativo el router principal, se tiene uptime reciente en el equipo, Oswaldo informa que están por planta eléctrica.',''),(44931,38,50,1,'NAGIOS-CALI',5,40,'2023-11-10 00:00:00','13:10:00','2023-11-14','19:30:00',19,2,1,33,'2023-Nov-14 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra estable el nagios, muestra con normalidad la hora y los equipos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-14 16:30:00\r\n\r\nJhon Edwin aun se encuentra revisando el Server, Al parecer toca eliminar todos los equipos y volverlos a agregar, ya se encuentra revisando\r\nA la espera de mas información.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-13 21:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-10 13:40:00\r\n\r\nYa el Server deja ingresar pero no muestra la Fecha/Hora ni muestra los equipos caídos que hay en el momento, ya se esta revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-10 13:20:00\r\n\r\nSe encuentra Bloqueado el Nagios de Cali, se observa que se tiene link desde el mktik de Colon ms1  y tambien tiene  respuesta de ping, pero no deja ingresar \r\n\r\nYa se le reporto a Fony e indica que en el transcurso de la tarde realiza el reinicio del equipo.\r\nJhonny Murillo    ','2023-11-14 23:44:15','2023-Nov-14 16:30:00\r\n\r\nJhon Edwin aun se encuentra revisando el Server, Al parecer toca eliminar todos los equipos y volverlos a agregar, ya se encuentra revisando\r\nA la espera de mas informacion.',''),(44932,70,56,1,'SALENTO TRELUS',5,39,'2023-11-10 00:00:00','14:20:00','2023-11-10','20:00:00',151,5,1,5,'2023-Nov-11 07:45:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se realizó validación del servicio donde se evidencia que estuvo afectado por falla masiva BB Secundario tramo Córdoba Quindío-Ulloa la cual causo degradación por la ruta donde realiza transito el servicio, luego de solventar la falla se evidencia normalidad del tráfico por la troncal.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-10 21:56:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas, caso queda en monitoreo y se esta a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-10 14:20:00 \r\nEn Salento, Enlace trelus se observa perdidas de 44% a los de Google, ya se reporta a Azteca se recuerda que por ese enlace no esta en uso, Azteca genera numero de ticket 01260286  ','2023-11-11 11:58:58','2023-Nov-10 21:56:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas, caso queda en monitoreo y se esta a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA',''),(44933,46,53,1,'Alarma-Pto Tejada',5,5,'2023-11-10 00:00:00','13:10:00','2023-11-11','22:39:00',127,2,1,33,'2023-Nov-11 10:39:00\r\n\r\nSe comunica Tec en sede e indica que desconectaron el puerto de la alarma y se volvió a conectar, ya la  Alarma se encuentra operativa.\r\n\r\n2023-Nov-10 13:10:00\r\n\r\nAlarma puerto tejada caida sin link desde el mikrtik, ya se le informa a Fony e indica que ya proceden a validar. ','2023-12-01 14:49:00','2023-Nov-10 13:10:00\r\n\r\nAlarma puerto tejada caida sin link desde el mikrtik, ya se le informa a Fony e indica que ya proceden a validar.',''),(44934,65,56,1,'R-MKTIK-Miranda',5,5,'2023-11-11 00:00:00','07:19:00','2023-11-11','10:50:00',157,2,1,33,'2023-Nov-11 17:05:00\r\nazteca indica vía correo electrónico la solución presentada en el enlace indicando lo siguiente:\r\nSe finaliza de manera exitosa la RFC 2780469 la cual tenia como objetivo cambiar tramo de fibra afectado en tramo SANTANDER DE QUILICHAO - PIENDAMÓ POPAYÃN - SANTANDER DE QUILICHAO POPAYÃN - CALI, se finaliza la RFC de manera exitosa desde las 09:50 AM 2023-11-11.\r\n\r\n2023-Nov-11 08:15:00\r\n\r\nSobre las 8:10 se observa enlace Azteca-Miranda nuevamente operativo, a la espera del cierre por parte de Azteca.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 07:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe valida equipo de última milla (AC159MDAVST), ping con pérdida total de paquetes, se presenta ventana de mantenimiento: Cambiar tramo de fibra afectado en tramo backbone secundario Santander De Quilichao - Piendamo // Popayán - Santander De Quilichao // backbone primario Popayán - Cali. Se realiza escalamiento con NOC de servicios.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 07:20:00\r\n\r\nEn el momento  Miranda caida por Azteca, ya se esta pasando el respaldo y se le informa a Junior, Azteca genera numero de caso #01260465\r\n\r\nHora caida 7:15   ','2023-11-11 21:24:03','2023-Nov-11 08:15:00\r\n\r\nSobre las 8:10 se observa enlace Azteca-Miranda nuevamente operativo, a la espera del cierre por parte de Azteca.\r\n',''),(44935,70,59,1,'Falla Cirion',5,5,'2023-11-11 00:00:00','07:38:00','2023-11-14','15:00:00',5,3,1,45,'2023-Nov-14 15:00:00\r\n\r\nEl servicio ha estado estable y sin anomalías, se procede a cerrar el caso, se estuvo llamado a cirion por la falla pero nos indican que en los próximos dias nos darán el motivo de la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Nov-12 19:50:00\r\nCirion informa, Accion de resolucion: Finalmente se ha restablecido el trafico y los servicios se normalizaron desde las 00:22 GMT, en pro ximos dias recibiran la informacion de lo susecido.\r\n\r\nEste incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podria ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. Si luego de esta accion, prevalece algun problema, por favor haga contacto de inmediato con nuestro Technical Service Center para obtener asistencia. Seguimos comprometidos en dar cada dia una mejor atencion y mayor confiabilidad en los servicios.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 17:29:00\r\nCirion informa:\r\n\"Aun se tiene alarmas  en varios canales, el NOC se encuentra trabajando en conjunto con el nivel 3 del fabricbnte de los equipos y se estan restableciendo algunos canales de manera gradual a medida que se avanza con los trabajos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-12 14:49:00\r\nCirion informa:\r\n\"Nuestro personal en sitio continua con los esfuerzos para solventar la falla y restaurar los servicos lo mas pronto posible.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-12 11:42:00\r\nCirion informa:\r\n\"Equipo de campo esta trabajando en sitio para restablecer los servicios lo mas pronto posible\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-12 08:40:00\r\nEquipo en campo en conjunto con expertos de la tecnologia y asistencia del fabricante, siguen realizando pruebas para restablecer los servicios que permanecen afectados, cada intervencion sobre el hardware requiere alrededor de 60 mins mientras hace el proceso de reinicio y restablecimiento total, por este motivo el proceso se hace mas demorado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 05:14:00\r\nCirion indica\r\nPersonal técnico próximos a cambiar las placas dañadas en el equipo DWDM.\r\n\r\nCabe resaltar que solo estan las perdidas en Pato Madrigal\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Nov-11 12:57:00\r\n\r\nSe recibe avance de cirion indicando lo siguiente:\r\nSiguen los trabajos de recuperación del Cable Station en Saint Croix, estamos próximos de cerrar la estabilidad de toda infraestructura del sitio, junto seguimos en labores para restaurar los equipos de transmisión y así estabilizar los servicios de los clientes.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-11 12:57:00\r\n\r\n\r\nSe observa nuevamente perdida en Pasto-Madrigal de 9%, En el ultimo avance de Cirion, indican que aun hay personal en sitio y que continúan realizando labores sobre hardware de equipos que se vio afectado por las condiciones climáticas del nodo y poder normalizar la totalidad de los servicios, demas sedes sin Perdidas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 10:05:00\r\n\r\nYa en el momento no se observan perdidas, a la espera del cierre por parte de Cirion.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 09:50:00 \r\n\r\nDe Cirion informan que presentan falla de red comercial, la cual ya esta siendo restablecida; aun tienen servicios caídos. Los técnicos estan aun en sitio trabajando para el restablecimiento total de los servicios.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 08:46:00 \r\n\r\nCirion informa que el caso se encuentra escalado con el área de TSC segundo nivel, a la espera de las validaciones del área encargada.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 08:16:00\r\n\r\nCirion genera numero de Ticket #: 28057421, solicitan evidencia y ya se estan tomando.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 08:10:00\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas hacia Cirion en Dosquebradas,se realizan ping desde el nagios hacia diferentes publicas y se observan que todas las perdidas empiezan desde el transporte de Cirion, para el dia de hoy se tenia programada una ventana de mantenimiento que empezaba a las 8:45 am, ya se esta consultando si es debido a eso.              ','2023-11-14 19:22:29','2023-Nov-14 15:00:00\r\n\r\nEl servicio ha estado estable y sin anomalías, se procede a cerrar el caso, se estuvo llamado a cirion por la falla pero nos indican que en los próximos dias nos darán el motivo de la falla.',''),(44936,44,20,1,'BORDE COLON LADO B\r\n',5,39,'2023-11-12 00:00:00','01:00:00','2023-11-12','12:40:00',19,2,1,4,'2023-Nov-12 12:40:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el enlace\r\n\r\n\r\n2023-Nov-12 11:17:00\r\nMediacommerce:Por medio de la presente informamos que el personal está a la espera de la electrificadora ya que se robaron las cometidas eléctricas de ese punto surprised 1. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 09:41:00\r\nMediacommerce indica:que el personal llega al punto de falla, donde identifican corte de fibra por vandalismo, ya que cortan la fibra en busca de cobre, actualmente se aplica TM ya que hay riesgo eléctrico.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 08:44:00\r\nMediacommerce indica:Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Santa Mónica con apertura a 5452 mts.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 07:06:00\r\nMC genera número de caso 3726710 indican que proceden a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 06:36:00 \r\nSe procede a reportar F.O a MC, los puntos son:\r\nPUNTO A: COLÓN\r\nPUNTO B: INTERNEXA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n se observan caídos los dos puertos de la ventana (Ruta Centro) en el Router Borde Colon; desde el Mikrotik se evidencian los puertos sin link y la potencia de ambos puertos se ven en -40 dBm, el tráfico se evidencia que conmuto por la Ruta Grecor. ya se le informa a Junior  Hora de caida 01:00\r\n\r\nTambién se encuentra un puerto del Multicast caído , se observa que conmuto por el otro puerto      ','2023-11-12 18:11:52','2023-Nov-12 11:17:00\r\nMediacommerce:Por medio de la presente informamos que el personal está a la espera de la electrificadora ya que se robaron las cometidas eléctricas de ese punto surprised 1. ',''),(44937,6,20,1,'YUMBO',5,39,'2023-11-12 00:00:00','06:30:00','2023-11-12','16:10:00',40,2,1,4,' 2023-Nov-12 16:40:00\r\nEquipos operativos y servicio estables \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 16:35:00  \r\nMc informa, el personal se encuentra corriendo reserva para posteriormente proceder con el armado de caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 15:20:00\r\nSe envia correo a MC informando que falta por subir el enlace de yumbo, MC informa, Por medio de la presente informamos que se encontró corte de fibra a 9.455 metros del nodo propio Cali Norte, ocasionado por vehículo de gran tamaño.\r\n\r\n  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 15:09:00 \r\nMC informa, se presento corte de fibra por vandalismo, para la solución se realiza el tendido de 300 mts de fibra óptica para evadir riesgo eléctrico, y se fusionan los hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 09:41:00\r\nMediacommerce indica:que el personal llega al punto de falla, donde identifican corte de fibra por vandalismo, ya que cortan la fibra en busca de cobre, actualmente se aplica TM ya que hay riesgo eléctrico.\r\nKevin Sanchez\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 08:44:00\r\nMediacommerce indica:Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Santa Mónica con apertura a 5452 mts.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 07:10:00 \r\nMC genera número de caso 726707 indican que proceden a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 06:36:00 \r\nSe procede a reportar F.O a MC, los puntos son:\r\nPUNTO A: COLÓN\r\nPUNTO B: YUMBO\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 06:30:00\r\nSe encuentra caído las 2 ventanas de Yumbo, sin link desde el Sw Privada Colon , Hora de caída 06:30         ','2023-11-13 01:13:36','2023-Nov-12 16:40:00\r\nEquipos operativos y servicio estables ',''),(44938,4,56,1,'TUMACO Y UNION NARIÑO',5,39,'2023-11-12 00:00:00','08:59:00','2023-11-12','12:10:00',10,6,1,68,' 2023-Nov-12 13:51:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Informamos que se presenta saturación al sur del país, por afectaciones TK (2780715) caída de BB Primario Florencia-Mocoa, Florencia-San Jose del Fragua Tramo: Ed Belen de los andaquies - Ed San José del Fragua, durante el cual se presenta una afectación en el enlace de Neiva Dolores degradando la señal por lo cual desde el área de CORE se hace necesario realizar la conmutación a canal de respaldo Natagaima vía consola en Neiva, adicional se presentó una intermitencia del enlace Pasto-Bolívar para el cual una vez se logró reestablecer Neiva-WBP y se recuperó la gestión de los equipos se le realiza reinicio del protocolo IPA quedando los enlaces con tráfico normalizado desde las 12:20 PM del 12-11-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 12:35:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas a la espera de correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 09:35:00\r\nAzteca indica: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión nuemero de Ticket 01260714\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 08:59:00\r\nSe encuentra caído  La unión Nariño y Tumaco , ya se reporta AZTECA, La Tv de Tumaco ya esta por Respaldo     ','2023-11-13 01:55:57','2023-Nov-12 13:51:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Informamos que se presenta saturación al sur del país, por afectaciones TK (2780715) caída de BB Primario Florencia-Mocoa, Florencia-San Jose del Fragua Tramo: Ed Belen de los andaquies - Ed San José del Fragua, durante el cual se presenta una afectación en el enlace de Neiva Dolores degradando la señal por lo cual desde el área de CORE se hace necesario realizar la conmutación a canal de respaldo Natagaima vía consola en Neiva, adicional se presentó una intermitencia del enlace Pasto-Bolívar para el cual una vez se logró reestablecer Neiva-WBP y se recuperó la gestión de los equipos se le realiza reinicio del protocolo IPA quedando los enlaces con tráfico normalizado desde las 12:20 PM del 12-11-2023. ',''),(44939,26,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA',5,15,'2023-11-13 00:00:00','00:43:00','2023-11-13','08:35:00',82,16,1,20,'   2023-Nov-13 08:35:00\r\nCesar se comunica indicando falla de energía y restablecimiento de la misma, se accede al equipo y se reinician las sesiones BGP.\r\n\r\n2023-Nov-13 06:30:00\r\nSe establece comunicación con ITX \r\ngeneran el numero de caso INC0178652, ya proceden a verificar el servicio.\r\n\r\n 2023-Nov-13 06:12:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída cabecera de Arauca ya se le informa a cesar,\r\nya se establece comunicación con ITX para descartar fallo por parte de ellos.\r\nHora de caída :00:43:00 ','2023-11-13 12:56:32',' 2023-Nov-13 06:30:00\r\nSe establece comunicación con ITX \r\ngeneran el numero de caso INC0178652, ya proceden a verificar el servicio.\r\n\r\n 2023-Nov-13 06:12:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída cabecera de Arauca ya se le informa a cesar,\r\nya se establece comunicación con ITX para descartar fallo por parte de ellos.\r\nHora de caída :00:43:00',''),(44940,46,37,1,'Alarma_Sta-Rosa',5,15,'2023-11-13 00:00:00','09:10:00','2023-11-13','16:00:00',17,3,1,45,'2023-Nov-13 16:00:00\r\n\r\nRegresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-13 09:15:00\r\n\r\nse encuentra la alarma de energía Santa rosa caída\r\nse observa sin link desde el SW Sta-rosa ','2023-11-14 01:05:25',' 2023-Nov-13 09:15:00\r\n\r\nse encuentra la alarma de energía Santa rosa caída\r\nse observa sin link desde el SW Sta-rosa',''),(44941,52,20,1,'Pones Caídos',5,15,'2023-11-13 00:00:00','08:15:00','2023-11-13','13:15:00',1,3,1,45,'  2023-Nov-13 10:18:00\r\nSe comunica personal técnico informando la solución del corte de fibra en el sector, se evidencia nuevamente operativos los pones se verifica tráficos normales y equipos logándose nuevamente.\r\n\r\n2023-Nov-13 10:18:00\r\nOswaldo confirma corte de fibra en el sector que ocasiona la caída de los pones.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n 2023-Nov-13 08:16:00\r\nSe encuentran caídos los\r\npones 2 de la OLT 5 de cuba y el pon 5 de la OLT 4 de cuba.  ','2023-11-13 17:32:58','  2023-Nov-13 10:18:00\r\nOswaldo confirma corte de fibra en el sector que ocasiona la caída de los pones.',''),(44942,46,37,1,'Alarma-Energia-OficinaCuba\r\n',5,15,'2023-11-13 00:00:00','13:00:00','2023-11-13','21:54:00',1,3,1,45,'2023-Nov-13 21:45:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-13 21:25:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a oswaldo, indica que la empresa de energia tiene una falla para la zona y aun no han solucionado.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Nov-13 13:44:00\r\nOswaldo indica y confirma que el sector se encuentra sin servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-13 10:18:00\r\nEn el momento la Alarma-Energía-Oficina-Cuba se encuentra caída se verifica desde la OLT, muestra Link-Down   ','2023-11-14 02:09:50','2023-Nov-13 21:25:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a oswaldo, indica que la empresa de energia tiene una falla para la zona y aun no han solucionado.',''),(44943,29,96,1,'Gw Tumaco',5,4,'2023-11-13 00:00:00','17:27:00','2023-11-13','19:30:00',10,6,1,20,'2023-Nov-13 19:30:00\r\n\r\nSe observa el gw operativo, problemas en el cable de poder.\r\n\r\n2023-Nov-13 17:27:00\r\n\r\nSe observa el gw de tumaco caido, sin link desde el mk, se envia mensaje a cesar y gabo para informarle el caso. ','2023-11-14 01:12:07','2023-Nov-13 17:27:00\r\n\r\nSe observa el gw de tumaco caido, sin link desde el mk, se envia mensaje a cesar y gabo para informarle el caso.',''),(44944,26,56,1,'Router Tumaco',5,34,'2023-11-14 00:00:00','22:40:00','2023-11-14','14:34:00',10,6,1,20,'14/11/2023 14:34:00\r\n\r\nazteca informa\r\n\"ausa de la Falla: Se presume ausencia de energía en sede del cliente. Solución de la Falla: En validaciones sobre el servicio, no se presentan fallas masivas en la red de ACC. Se evidencia nodo en descarga en la madrugada, por lo cual, se presume que municipio se encontraba sin energía y por lo tanto hubo ausencia de fluido eléctrico en sede del cliente\"\r\n\r\n14/11/2023 13:17:00\r\nSe llama a azteca  e informa que aun no tienen información de la causa, se esta a la espera que envíen correo \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n14/11/2023 07:39:00\r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se evidencia caída del nodo y presencia de intermitencia en la herramienta de validación. Se genera escalamiento al Noc de servicio para validar el motivo de la falla. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14/11/2023 06:10:00\r\nServicio presento caida de 22:40 a 06:05, se consulta con azteca   ','2023-11-14 21:47:36','14/11/2023 13:17:00\r\nSe llama a azteca  e informa que aun no tienen información de la causa, se esta a la espera que envíen correo \r\n ',''),(44945,37,50,1,'Mikrotik TUTA',5,34,'2023-11-13 00:00:00','22:44:00','2023-11-14','13:50:00',186,16,1,9,'14/11/2023 13:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que el reporte que se realizo solo es informativo ya que no se reporto en el tiempo que fue la falla, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n14/11/2023 07:26:00\r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte con la siguiente información: Diagnóstico: Se evidencia tiempos altos del nodo en la herramienta de validación. Falla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenciaron afectados por saturación hacia el anillo norte del país, debido a la ventana de mantenimiento NORMAL 13 noviembre 2023 10 PM Boyacá - Tunja movimiento Rack, se normaliza tráfico troncal sobre las 11:54 pm del día 13/11/2023\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14/11/2023 06:10:00\r\nSe presento caída del servicio desde las 22:44 asta las 06:10, se consulta a azteca.  ','2023-11-14 18:03:29','14/11/2023 07:26:00\r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte con la siguiente información: Diagnóstico: Se evidencia tiempos altos del nodo en la herramienta de validación. Falla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenciaron afectados por saturación hacia el anillo norte del país, debido a la ventana de mantenimiento NORMAL 13 noviembre 2023 10 PM Boyacá - Tunja movimiento Rack, se normaliza tráfico troncal sobre las 11:54 pm del día 13/11/2023',''),(44946,25,50,1,'App Activaciones y Archica Web',5,16,'2023-11-14 00:00:00','14:00:00','2023-11-14','16:00:00',5,3,1,45,'2023-Nov-14 17:00:00\r\n\r\nEl área de sistema informa que corrigieron una falla en la actualización en el momento se encuentra funcionando correctamente. \r\n\r\nLa APP de activaciones esta falla para todos los Distritos , Se le reporta a Luisa e indica que ya le reporto a Puma, ya se encuentran revisando, Se le notifica a los Jefes Tecnicos.\r\nEl aplicativo Web tampoco está funcionando. ','2023-11-14 21:13:03','La APP de activaciones esta falla para todos los Distritos , Se le reporta a Luisa e indica que ya le reporto a Puma, ya se encuentran revisando, Se le notifica a los Jefes Tecnicos.\r\nEl aplicativo Web tampoco está funcionando.',''),(44947,32,97,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR-3x1 \r\n',5,25,'2023-11-14 00:00:00','09:19:00','2023-11-14','17:00:00',88,3,1,45,'14/11/2023 17:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se desmonto por que no tiene usuarios se procede con el retiro del monitoreo.\r\n\r\n14/11/2023 16:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se va desmontar ya que no tiene usuarios.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n14/11/2023 09:19:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master de M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR-3x1 .  ','2023-11-14 21:35:27','14/11/2023 16:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se va desmontar ya que no tiene usuarios.',''),(44948,46,37,1,'Circasia',5,4,'2023-11-14 00:00:00','18:32:00','2023-11-14','20:00:00',18,5,1,50,'2023-11-14 20:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, regresa la electricidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-11-14 18:32:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de circasia caida, el trafico se observa disminuido, se informa del caso a andres cristancho a la espera de mayor informacion. ','2023-11-15 01:48:25','2023-11-14 18:32:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de circasia caida, el trafico se observa disminuido, se informa del caso a andres cristancho a la espera de mayor informacion.',''),(44949,65,55,1,'SW-MK-NEIRA \r\n',5,25,'2023-11-14 00:00:00','20:42:00','2023-11-15','10:00:00',92,3,1,45,'2023-Nov-15 10:00:00\r\nReporte final MC:\r\n\"causa derrumbe para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-15 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y el trafico estable; el enlace subió a las 23:15. A la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-14 22:01:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega a nodo evidenciando evento a 10km al momento  se encuentra en desplazamiento a punto estimado de la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-14 21:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta caída de un árbol en la vía Neira-Manizales,MC también envía correo indicando que el personal se encuentra en desplazamiento a punto estimado de la afectación. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-14 21:00:00\r\n\r\nSe llama a Mc y generan el ticket 3727347 ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-14 20:45:00\r\n\r\nBuenas noches se encuentra caído en el enlace Belén-Neira dependientes(Salamina,aranzasu,Neira) no se observa link  ya se le esta informando a Oswaldo y reportando a Mc.     ','2023-11-15 14:19:01','2023-Nov-15 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y el trafico estable; el enlace subió a las 23:15. A la espera de cierre por parte de MC.',''),(44950,46,37,1,'Alarma-Energía-Transversal \r\n',5,25,'2023-11-14 00:00:00','19:28:00','2023-11-15','08:30:00',32,3,1,50,' 2023-Nov-15 08:30:00\r\nAlarma operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-14 20:00:00\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Transversal se le informa a Andrés por el grupo de skype. \r\n  ','2023-11-15 14:40:05','2023-Nov-15 08:30:00\r\nAlarma operativa',''),(44951,32,142,1,'Mtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2',5,4,'2023-11-14 00:00:00','16:29:00','2023-11-15','15:45:00',127,2,1,33,'2023-11-15 15:45:00\r\n\r\nSe observa el masters operativo, el personal tecnico informa que se presentaba atenuacion en la fibra, se corrige y queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-11-15 10:00:00 \r\nSe recuerda del caso por el grupo, pero aun no se tiene respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-11-14 21:40:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a fony a la espera de mayor informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-11-14 16:29:00\r\n\r\nSe observa el master de las ceibas 2 caido, se informa fony del caso.   ','2023-11-15 20:04:40','2023-11-15 10:00:00 \r\nSe recuerda del caso por el grupo, pero aun no se tiene respuesta.',''),(44952,46,37,1,'ALTAGRACIA',5,43,'2023-11-15 00:00:00','07:42:00','2023-11-15','06:58:00',1,3,1,45,'2023-Nov-15 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-15 08:02:00\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía hasta las 17:30\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-15 07:54:00\r\nSe encuentra caída la alarma energía Altagracia, desde el OLT esta sin link. Se procede a informar a Oswaldo.\r\nHora caída 07:42  ','2023-11-16 01:21:10','2023-Nov-15 08:02:00\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía hasta las 17:30',''),(44953,46,37,1,'CONCORDIA',5,43,'2023-11-15 00:00:00','07:35:00','2023-11-15','15:29:00',139,3,1,45,'2023-Nov-15 15:29:00\r\nSe observa la alarma de energía de Concordia operativa, las cuentas logueando y el tráfico normalizando, Luis Miguel técnico de la zona confirma energía normalizada, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-15 08:03:00\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía hasta las 15:30\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-15 07:43:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Concordia, desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 07:35  ','2023-11-15 19:49:33','2023-Nov-15 08:03:00\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía hasta las 15:30',''),(44954,46,50,1,'ANSERMA',5,43,'2023-11-15 00:00:00','09:12:00','2023-11-15','05:11:00',15,3,1,45,'2023-Nov-15 21:12:00\r\n\r\nLa alarma se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2023-Nov-15 09:24:00\r\nSe encuentra caída la alarma energía de Anserma, desde el Sw esta sin link.\r\nHora caída 09:12 ','2023-11-16 01:23:57','2023-Nov-15 09:24:00\r\nSe encuentra caída la alarma energía de Anserma, desde el Sw esta sin link.\r\nHora caída 09:12',''),(44955,31,37,1,'Onu Oficina Quibdó',5,38,'2023-11-15 00:00:00','16:37:00','2023-11-15','17:05:00',52,6,1,45,'2023-Nov-15 17:05:00\r\n\r\nSe observa el onu operativo, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-15 16:45:00\r\nSe encuentra el ONU de la Oficina de Quibdó caído, se ve apagado desde el OLT, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo ','2023-11-16 01:24:44','2023-Nov-15 16:45:00\r\nSe encuentra el ONU de la Oficina de Quibdó caído, se ve apagado desde el OLT, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo',''),(44956,4,20,1,'Concordia',5,4,'2023-11-15 00:00:00','21:35:00','2023-11-19','13:21:00',139,3,1,45,' 2023-11-19 13:21:00\r\nEdetel informa: \r\nPersonal de fibra Edison Restrepo informa: se identifica apertura a 20.165 mts de Jericó hacia Támesis ocasionada por caída de árbol y descarga eléctrica que daña fibra en varias partes.\r\n\r\n\r\nSolución: Se instala fibra óptica y se hacen 2 empalmes definitivos.\r\n\r\n\r\n2 evento: Distancia: mediciones desde el nodo en Medellín y ha observado evento a 22667Mts\r\n\r\nCausa: Corto circuito\r\nSolución: tendido realizando entre dos torres que tienen un vano de 800 metros\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 09:30:00\r\nEdatel informa: que para poder dar respuesta lo solicitado debíamos enviar correo directamente con el área de soporte ya que desde el área comercial no tienen acceso a esta información, se hace el respectivo reenvió de la información a los cual nos envían la siguiente información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-18 12:10:00\r\nEdatel informa:\r\n\r\nPara continuar con la atención, es necesario que se emita el RFO oficial, por el momento el caso aún se encuentra en curso, por lo cual no es posible emitir aún el RFO.\r\nEstaremos informando avances al buzón del remitente.\r\nA la espera del RFO.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-17 15:30:00\r\nSe establece comunicación con Edatel para solicitar el RFO de la falla, informan que el servicio está escalado al área de infraestructura con tickets generados por la falla, los tickets ya están cerrados, el RFO se debe solicitar con el ejecutivo de cuenta el Sr. Juan Esteban Guerra Jiménez, se envía correo solicitándolo pero se obtiene como respuesta un correo automático informando que no está disponible, se solicita por correo al área de Soporte informando que el ejecutivo de cuenta no está disponible, a la espera de respuesta.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-16 10:30:00\r\nDesde las 10:20:00 no se observan las pérdidas, Edatel informa vía chat que el inconveniente que presenta el servicio se debe a una falla general en las redes de la zona, a la espera de más información.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-16 07:05:00\r\nSe evidencian nuevamente las perdidas para Concordia, se procede a establecer comunicación con Edatel.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-16 06:14:00\r\nEdatel genera número de caso REQ000002161574 aún no dan información, cabe resaltar que ya no se observan las perdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-15 21:35:00\r\n\r\nse observa degradacion de servicio para concordia antioquia, se observa que se tiene perdida a la puerta de enlace de un 2%, salida internacional la perdida ronda un 35% ya se estan tomando las evidencias y se procede a reportar a Edatel.        ','2023-11-19 17:44:43','2023-11-19 13:21:00\r\nEdetel informa: \r\nPersonal de fibra Edison Restrepo informa: se identifica apertura a 20.165 mts de Jericó hacia Támesis ocasionada por caída de árbol y descarga eléctrica que daña fibra en varias partes.\r\n\r\n\r\nSolución: Se instala fibra óptica y se hacen 2 empalmes definitivos.\r\n\r\n\r\n2 evento: Distancia: mediciones desde el nodo en Medellín y ha observado evento a 22667Mts\r\n\r\nCausa: Corto circuito\r\nSolución: tendido realizando entre dos torres que tienen un vano de 800 metros\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ',''),(44957,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Dosquebradas\r\n',5,25,'2023-11-20 00:00:00','09:00:00','2023-11-20','21:50:00',5,3,1,45,'2023-Nov-20 21:50:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio desde las 17:25, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla \r\n\r\n2023-Nov-16 12:15:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-11-20 con una duración de 11  horas 40 minutos empezara desde las 09:00am hasta las 20:45pm numero de tciket 28053414. ','2023-11-21 02:07:52','2023-Nov-16 12:15:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-11-20 con una duración de 11  horas 40 minutos empezara desde las 09:00am hasta las 20:45pm numero de tciket 28053414.',''),(44958,70,20,1,'TUMACO',5,43,'2023-11-16 00:00:00','13:15:00','2023-11-16','14:15:00',10,6,1,68,'2023-Nov-16 21:30:00\r\n\r\nazteca dio numero de caso #01262128, indican que se presento saturacion en un BB primario entro bogota y neira, el trafico a estado estable y sin anomalias se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-16 14:00:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes para Tumaco del 20%, se procede a reportar a Azteca. ','2023-11-17 02:04:44','2023-Nov-16 14:00:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes para Tumaco del 20%, se procede a reportar a Azteca.',''),(44959,52,37,1,'Múltiples Pones Cuba',5,25,'2023-11-16 00:00:00','15:05:00','2023-11-16','16:33:00',1,3,1,45,'2023-Nov-16 16:33:00\r\n\r\nSe observan los pones operativo, se presento afectacion de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-16 16:20:00\r\n\r\nSe observan múltiples pones caídos en Cuba  desde las 15:05 en diferentes olts ya se le esta reportando a Oswaldo\r\n\r\nOlt Cuba 5\r\npon 1 - Mz 14 Cs 24 Dorado 1\r\n\r\nOlt  Cuba 1\r\npon 2 - Cuba-Montelibano\r\npon 7 - Padre Valencia\r\n\r\nOlt  Cuba 6\r\npon 2 - Mz 3 Dorado 2 \r\n\r\nOlt  Cuba 7\r\npon 1 - TORRE 1 PISO 3 QUINTA CLUB HOUSE \r\npon 13 - OCC8-BELLA SARDY-PANORAMA ','2023-11-17 02:00:31','2023-Nov-16 16:20:00\r\n\r\nSe observan múltiples pones caídos en Cuba  desde las 15:05 en diferentes olts ya se le esta reportando a Oswaldo\r\n\r\nOlt Cuba 5\r\npon 1 - Mz 14 Cs 24 Dorado 1\r\n\r\nOlt  Cuba 1\r\npon 2 - Cuba-Montelibano\r\npon 7 - Padre Valencia\r\n\r\nOlt  Cuba 6\r\npon 2 - Mz 3 Dorado 2 \r\n\r\nOlt  Cuba 7\r\npon 1 - TORRE 1 PISO 3 QUINTA CLUB HOUSE \r\npon 13 - OCC8-BELLA SARDY-PANORAMA',''),(44960,6,37,1,'LA VEGA',5,19,'2023-11-16 00:00:00','18:41:00','2023-11-16','18:59:00',176,16,1,9,'2023-Nov-16 19:25:00\r\nServicio operativo, Alvaro informa que se presentaba falla de energía en La Vega desde temprano y las baterias se agotaron.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-16 18:45:00\r\nSe informa a Jessica y Alvaro sobre el caso para descartes de primer nivel, se reporta a Azteca e indican caso 01262238.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-17 01:55:17','2023-Nov-16 18:45:00\r\nSe informa a Jessica y Alvaro sobre el caso para descartes de primer nivel, se reporta a Azteca e indican caso 01262238.\r\nSamuel Bonilla',''),(44961,46,37,1,'LA PALMA',5,43,'2023-11-17 00:00:00','08:20:00','2023-11-17','16:18:00',7,3,1,45,'2023-Nov-17 16:18:00\r\nSe observa alarma de nuevo operativa y el tráfico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-17 09:11:00\r\nAriel indica que no hay energía en la zona hasta las 4 de la tarde.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-17 08:40:00\r\nSe encuentra caída la alarma energía la Palma, desde el mikrotik se encuentra sin link y se observan múltiples cuentas deslogueadas. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 08:20  ','2023-11-17 20:57:07','2023-Nov-17 09:11:00\r\nAriel indica que no hay energía en la zona hasta las 4 de la tarde.',''),(44962,37,20,1,'SUPIA',5,43,'2023-11-17 00:00:00','10:34:00','2023-11-17','14:18:00',81,3,1,45,'2023-Nov-17 14:18:00\r\nServicio operativo desde las 13:27, Oswaldo informa que el personal tendió 100 Metros de fibra, realizaron dos cajas de empalme y fusionaron, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-17 10:58:00\r\nOswaldo indica que es un daño de fibra y ya el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-17 10:40:00\r\nSe encuentra caído Supia, desde el Ppal de Riosucio se evidencia sin link; se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 10:34  ','2023-11-17 18:31:34','2023-Nov-17 10:58:00\r\nOswaldo indica que es un daño de fibra y ya el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(44963,46,37,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2023-11-17 00:00:00','17:24:00','2023-11-17','18:00:00',7,3,1,45,' 2023-Nov-17 17:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-18 00:39:05','2023-Nov-17 17:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(44964,52,142,1,'Pones 6 y 7 de capeto',5,4,'2023-11-17 00:00:00','18:10:00','2023-11-29','15:20:00',7,3,1,45,'2023-Nov-29 15:20:00\r\nSe finaliza con la revisión y corrección de potencias en el OLT de Capeto, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-27 14:40:00\r\nYa se hizo la respectiva revisión con OTDR por las ventanas de 1310nm y 1550nm sobre los PON 1 a 7, donde se corrigen atenuaciones y mejoran la potencia, está pendiente para el día de mañana revisar los PON 8 a 16.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-25 12:32:00\r\nSe consulta sobre el caso a lo cual informan que el dia lunes se continuara revisando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-24 13:40:00\r\nSe sigue trabajando en el inconveniente, se ah logrado arreglar las potencias del pon 6  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-22 11:12:00\r\nSe validan los puertos Pon el dia de hoy, Ariel informa que el hilo no tiene perdidas de igual manera siguen validando, las potencia de los pones afectados lograron mejorar un poco , se sigue en espera de mas información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 20:43:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo pero aún no se tiene información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-21 06:25:00 \r\nSe valida y aun continúan las potencias altas, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 12:58:00 \r\nLos técnicos ha estado trabajando el la organización de las potencias, sin embargo no se ve que mejores, aun siguen revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 06:22:00  \r\nSe recuerda del caso en el grupo de Eje\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-19 06:15:00 \r\nCaso Capeto (Manizales) Ariel informa que en la tarde se revisan los puertos pon ya que aun siguen dando solución a múltiples daños que aun se tienen\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-18 18:25:00 \r\nAriel informa, se esta evacuando los daños que quedaron después de la tormenta, desde de esto validaremos las potencias\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Nov-18 07:30:00\r\n\r\nSe encuentran los pones Nuevamente operativos, equipos logueados nuevamente y trafico normalizándose, queda pendiente mejorar las potencias sobre los pones ya que están muy elevadas,\r\nse deja el caso en monitoreo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-18 07:30:00\r\n\r\nSe evidencia misma afectación en los pones 5 y 8, evidenciando todos los equipos apagados se le informa Ariel de la falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-17 18:10:00\r\n\r\nSe observan 2 puertos pon en capeto por fuera, el dia de hoy en horas de la tarde y noche se ha venido presentando fuerte tormenta generando fallas de energia y caida de arboles, Ariel informa que el dia de mañana se verfican los pones ya que la lluvia aun no ha parado.             ','2023-11-29 19:37:09','2023-Nov-27 14:40:00\r\nYa se hizo la respectiva revisión con OTDR por las ventanas de 1310nm y 1550nm sobre los PON 1 a 7, donde se corrigen atenuaciones y mejoran la potencia, está pendiente para el día de mañana revisar los PON 8 a 16.\r\n',''),(44965,46,37,1,'Alarma-Energía-Los Santos',5,15,'2023-11-18 00:00:00','04:51:00','2023-11-18','14:54:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-18 14:54:00\r\nAlarma operativa, se presento afectación eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Nov-18 06:23:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de los santos - Tuluá, se le reporta a Andrés para validar  ','2023-11-18 19:32:52','2023-Nov-18 14:54:00\r\nAlarma operativa, se presento afectación eléctrica.',''),(44966,4,98,1,'OLT_LA_PALMA_1 \r\n',5,15,'2023-11-18 00:00:00','00:15:00','2023-11-18','08:43:00',180,16,1,9,' 2023-Nov-18 08:50:00\r\nJessica informa que en la zona se encontraba el servicio eléctrico con normalidad,\r\nindica que se encontraba bloqueada la OLT se verifica en el momento y se observa cuentas logueandose nuevamente y trafico normalizándose.  \r\n\r\n\r\n2023-Nov-17 07:50:00\r\n7:42\r\nBuenos días \r\nSe observa disminución de servicio para el sector de la Palma-Cundinamarca, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. ','2023-11-18 13:58:00','2023-Nov-17 07:50:00\r\n7:42\r\nBuenos días \r\nSe observa disminución de servicio para el sector de la Palma-Cundinamarca, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel.',''),(44967,18,37,1,'SW-LA_UNION\r\n',5,15,'2023-11-18 00:00:00','09:24:00','2023-11-18','13:25:00',46,5,1,50,' 2023-Nov-18 13:40:00\r\n \r\nAntonio confirma restablecimiento de los Servicios de energía eléctrica en la oficina de la unión, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2023-Nov-18 10:10:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SW- Union trafico normalizándose, Antonio indica que se encuentran trabajando por planta.\r\nHora de subida :10:06\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-18 09:30:00\r\n\r\nSe encuentra caído el SW-LA UNION se valida desde el SW de zarzal  y se observa sin link los puertos SFP, ya se le informa a Andrés. \r\nHora de caída 09:24  ','2023-11-18 17:51:01','  2023-Nov-18 10:10:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SW- Union trafico normalizándose, Antonio indica que se encuentran trabajando por planta.\r\nHora de subida :10:06',''),(44968,46,37,1,'Alarma_Energia_Presidente',5,15,'2023-11-18 00:00:00','13:19:00','2023-11-18','14:54:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-18 14:54:00\r\nAlarma operativa, se presento afectación eléctrica. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Nov-18 13:30:00\r\nSe encuentra la alarma de energía de presidente caída se verifica desde la OLT se observa sin link. ya se le informa a Antonio  ','2023-11-18 19:33:29','2023-Nov-18 14:54:00\r\nAlarma operativa, se presento afectación eléctrica. ',''),(44969,46,37,1,'Alarma_Energia-Caloto',5,4,'2023-11-18 00:00:00','13:20:00','2023-11-18','17:10:00',156,2,1,33,' 2023-Nov-18 17:10:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio quedando UP \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-18 13:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto por fuera, se envia mesaje a fony para informarle el caso, a la espera de mayor informacion.  ','2023-11-18 21:39:38','2023-Nov-18 17:10:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio quedando UP ',''),(44970,3,64,4,'Dosquebradas - Ufinet',5,34,'2023-11-23 00:00:00','22:00:00','2023-11-20','06:30:00',5,3,1,45,' 20/11/2023 14:40:00 \r\nSe confirma llegada de correo de cierre por parte de Ufinet confirmando la culmancion del mantenimiento,\r\nindicando realizacion,Organizacion exitosa y reinicio de Switch Iscom limpiando cache y liberando sesiones VTY.\r\nHora de Finalizacion: 06:30:00\r\n\r\n18/11/2023 09:29:00\r\nUfinet informa, Antemano disculpas por los inconvenientes generados, se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada de tipo NORMAL bajo el ticket UFI18004, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo Dosquebradas.\r\n\r\n \r\n\r\n(23/09/2023 22:00 - 24/09/2023 06:00) ','2023-11-20 18:58:54','18/11/2023 09:29:00\r\nUfinet informa, Antemano disculpas por los inconvenientes generados, se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada de tipo NORMAL bajo el ticket UFI18004, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo Dosquebradas.\r\n\r\n \r\n\r\n(23/09/2023 22:00 - 24/09/2023 06:00)',''),(44973,26,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL',5,42,'2023-11-19 00:00:00','07:30:00','2023-11-19','17:35:00',153,6,1,20,'2023-11-19 17:35:00\r\nSe observa de nuevo equipos operativos en Chigorodó , se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-11-19 11:41:00 \r\nMIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL caido como también viventi y los  moduladores \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 10:25:00 \r\nCesar informa que la empresa de energía esta trabajando y el corte de energía va hasta las 5 de la tarde, en el momento están con las baterías\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 09:16:00\r\nCaída de trafico para Chigorodó y Viventi, no se observa ninguna cuenta logueada ya se pasara el reporte a Cesar   ','2023-11-19 22:09:30','2023-11-19 11:41:00 \r\nMIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL caido como también viventi y los  moduladores ',''),(44974,37,37,1,'Mikrotik-IPI3-FTTH y MK-Ipiales-6\r\n',5,42,'2023-11-19 00:00:00','07:50:00','2023-11-19','18:44:00',48,6,1,20,'2023-11-19 18:48:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-11-19 14:27:00\r\nSe observa caída del multicast de Ipiales, continúan los trabajos por parte de la empresa de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-11-19 14:00:00\r\nSe observa caída del router principal de Ipiales.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 07:50:00\r\nMktik de Ipiales 3 y 6 caido los demás están operativos pero con caída de trafico, miguel informa que:  No hay energía en Ipiales desde las 7 AM hasta 5 pm por mantenimiento de empresa eléctrica ya se está terminando el respaldo eléctrico ','2023-11-20 00:14:31','2023-11-19 07:50:00\r\nMktik de Ipiales 3 y 6 caido los demás están operativos pero con caída de trafico, miguel informa que:  No hay energía en Ipiales desde las 7 AM hasta 5 pm por mantenimiento de empresa eléctrica ya se está terminando el respaldo eléctrico',''),(44975,18,55,1,'DATACOM ARMENIA',5,39,'2023-11-19 00:00:00','15:33:00','2023-11-19','18:48:00',8,5,1,50,'2023-Nov-19 18:50:00\r\nSe observa de nuevo operativo, MC informa:\r\nSe encontró apertura de la fibra a 36 km. Para la solución el personal migra el hilo de la fibra a dos CE (Caja de empalme).\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-19 17:14:00\r\nMC informa\r\nEl personal observo apertura de FO a 36 km del nodo, el personal inicia desplazamiento hacia punto de falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-19 16:35:00\r\nMediaCommerce genera Ticket 3728878 el  cual inicia desplazamiento al punto A en Armenia para tomar las medidas correspondientes. Estarán en sitio en aprox.1 hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-19 15:33:00\r\nSe encuentra caído el SWdataCom Armenia , desde Cartago no hay link , todo el trafico conmuto por el enlace de Sur, Hora de caída 15:33:00 , ya se le reporta a MediaCommerce y Antonio   ','2023-11-20 00:07:55','2023-Nov-19 17:14:00\r\nMC informa\r\nEl personal observo apertura de FO a 36 km del nodo, el personal inicia desplazamiento hacia punto de falla.',''),(44976,6,37,1,'R-PPAL-MARSELLA',5,19,'2023-11-19 00:00:00','19:42:00','2023-11-19','20:34:00',190,3,1,45,'2023-Nov-19 20:40:00\r\nSe observa operativa la cabecera, se restablece la energía en el municipio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-19 19:59:00\r\nAriel informa que en el municipio no tienen energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-19 19:45:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Marsella, no se tiene link desde Sw Mk Pereira Sur, ya Ariel informado.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-11-20 00:54:21','2023-Nov-19 19:59:00\r\nAriel informa que en el municipio no tienen energía.',''),(44977,38,37,1,'NAGIOS IPIALES',5,19,'2023-11-19 00:00:00','18:55:00','2023-11-20','21:55:00',48,6,1,20,'2023-Nov-20 21:55:00 \r\n\r\nNagios nuevamente operativo, responde nuevamente a ping se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-20 06:40:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar, a la espera de mayor informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-19 19:00:00\r\nSe informa a Cesar del caso, el nagios quedo caído después del problema de energía, no se tiene link desde el sw Ipiales.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-11-21 02:06:57','2023-Nov-20 06:40:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar, a la espera de mayor informacion.',''),(44978,37,56,1,'Mktik GUACHETA-LENGUAZAQUE-VILLAPINZON',5,34,'2023-11-20 00:00:00','00:56:00','2023-11-20','08:50:00',175,16,1,9,' 20-Nov-2023 08:50:00\r\nEquipos operativos, Azteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se presentó apertura de BB Secundario Nemocón Villapinzon por perdida de gestión y tráfico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guachetá y Lenguazaque, se observó nodo en descarga, personal realizó desplazamiento hacia nodo a realizar validaciones observando ausencia de fluido eléctrico en la zona, se instaló planta eléctrica para dar soporte a los equipos recuperando operatividad desde 20/11/2023 8:48 AM\r\nThomas Gomez\r\n\r\n20-Nov-2023 06:33:00\r\nAzteca informa, Personal continúa a la espera de asignación de llave bluetooth para poder ingresar al nodo, se deja caso en PDR desde 05:38 a.m. hasta que nos asignen usuario.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n20-Nov-2023 06:31:00\r\nse presenta apertura de backbone secundario Nemocón - Villapinzon, Villapinzon - Tunja y Caída del nodo Villapinzon afectando los nodos de Guachetá y Lenguazaque, por posible falla de energía, el caso se encuentra escalado al área de operación y mantenimiento los cuales se encuentran en desplazamiento al nodo de Villapinzon para dar soporte con PE.\r\nThomas Gómez\r\n\r\n20-Nov-2023 06:30:00\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura de BB Secundario Nemocon Villapinzon, Villapinzon Tunja. Caída Villapinzon. Se presenta caída del nodo de Villapinzon del departamento de Cundinamarca afectando los nodos de Guachetá y Lenguazaque, por posible falla de energía.. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n20-Nov-2023 06:20:00\r\nSe presenta caída de cabeceras, se le reporta a Jessica y azteca genera numero de caso.\r\nGUACHETA   : 01262962\r\nLENGUAZAQUE: 01262963\r\nVILLAPINZON: 01262954\r\nA la espera de informacion.    ','2023-11-20 14:25:49','20-Nov-2023 08:50:00\r\nEquipos operativos, Azteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se presentó apertura de BB Secundario Nemocón Villapinzon por perdida de gestión y tráfico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guachetá y Lenguazaque, se observó nodo en descarga, personal realizó desplazamiento hacia nodo a realizar validaciones observando ausencia de fluido eléctrico en la zona, se instaló planta eléctrica para dar soporte a los equipos recuperando operatividad desde 20/11/2023 8:48 AM',''),(44979,70,20,1,'respaldo TDT Chinchina',5,15,'2023-11-20 00:00:00','09:58:00','2023-11-21','12:25:00',6,3,1,45,' 2023-Nov-21 13:01:00\r\nMC informa: Causa: Atenuación a 15 km debido a empalme deteriorado, se refusionó, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 12:25:00\r\nSwdatacom de Manizales de nuevo operativo \r\npotencias en el momento:\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 10:07:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que  se está bajando una caja en la distancia de la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 09:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se evidencia una atenuación a 15 km en uno de los hilos, el personal se desplazará a dicha distancia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 08:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 07:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que  el personal se encuentra en sitio a la espera de permisos de ingreso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 07:10:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-20 18:54:00\r\nMC genera número de caso 3729336 e informa que el día 21 de Noviembre a las 7 AM procede a revisar el enlace.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-20 17:20:00\r\nAriel informa que realiza la limpieza de los patchcord, se revisa nuevamente la potencia y continua igual, se procede a solicitar a MC una certificación de la Fibra Oscura.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-20 10:05:00\r\nBuenos dias \r\nEn el momento se esta presentando perdida de potencia en la red DWDM entre Chinchiná y Manizales, ocasioando una pixelacion en la señal de respaldo TDT.\r\nOswaldo ya esta enterado, Ariel va a realizar limpieza de los patchcord de fibra verificando si se da solucion la falla.          ','2023-11-21 18:47:16','2023-Nov-21 13:01:00\r\nMC informa: Causa: Atenuación a 15 km debido a empalme deteriorado, se refusionó, se procede con el cierre del caso',''),(44980,65,56,1,'SALENTO -TRELUS AZTECA',5,39,'2023-11-20 00:00:00','15:56:00','2023-11-21','01:30:00',151,5,1,5,' 2023-Nov-21 06:20:00 \r\nSe valida y ya no se observan perdidas, enlace operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-21 19:47:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: caída del canal. Causa y solución: se restablece BB Secundario Cartago - Córdoba, personal evidencia corte de fibra por vandalismo, en solución se implementa caja de empalme y se corre reserva, finalizando empalme aproximadamente a las 19:30, sin embargo, el enlace continúa atenuado, personal se dirige a nodo Cartago donde realizan limpieza de pathcord, conector y enfrentador, recuperando gestión. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Personal implementa caja de empalme y se corre reserva, adicionalmente en nodo Córdoba realizan limpieza de pathcord, conector y enfrentador. Hora de solución: 01:30 21/11/2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 19:47:00\r\n\r\nAzteca indica que el personal llega a zona del evento sin encontrar afectación, se acotará medida desde empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-20 18:53:00\r\n\r\nAzteca indica que el personal realiza medidas desde nodo de Córdoba y encuentra evento a 63.1 km, se procede con desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-20 16:23:00\r\nAzteca genera numero de Ticket 01263312 Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia perdida de paquetes de 55%, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-20 15:56:00\r\nSalento enlace Trelus se observa intermitente , hay perdidas al segmento publico de 55% , Ya se le reporta a AZTECA y se le informa a Jarby Cabe recordar que ese enlace no esta en uso      ','2023-11-21 10:56:40','2023-Nov-21 06:20:00 \r\nSe valida y ya no se observan perdidas, enlace operativo. ',''),(44981,37,5,1,'Sedes Red Hogar',5,5,'2023-11-20 00:00:00','16:40:00','2023-11-20','17:36:00',182,16,1,9,'2023-Nov-20 18:24:00\r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre en indican que se presento, Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó apertura de Backbone Secundario Villapinzon – Nemocón, debido a la caída del agregador de Villapinzon afectando los nodos dependientes de Villapinzon, Guacheta y Lenguazaque por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 17:17 horas del 20-11-2023.\r\n\r\n2023-Nov-20 17:36:00\r\n\r\nCabeceras nuevamente operativas, a la espera del cierre por parte de Azteca.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-20 16:40:00\r\n\r\ncabeceras de Villapinzon, Guacheta, Lenguazaque (red hogar) caidas, Azteca genera numero de caso #01263323, indican que presentan falla masiva por posible ausencia de fluido electrico. ya se le reporta a Alvaro.  ','2023-11-20 22:46:02','2023-Nov-20 17:36:00\r\n\r\nCabeceras nuevamente operativas, a la espera del cierre por parte de Azteca.',''),(44982,3,64,1,'Hub Chinchina',5,5,'2023-11-21 00:00:00','00:00:00','2023-11-28','06:00:00',6,3,1,45,' 2023-Nov-28 05:37:00\r\nSe confirma con Sergio que ya el mikrotik fue trasladado, y se observa todo con normalidad , se procede a dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-27 09:31:00\r\nSobre el traslado del Mktik Palestina al HUB Palestina, Oswaldo informa que el día 28 de Noviembre se estará realizando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-25 10:48:00\r\nSe consulta información a óscar sobre el caso el cual indica que los SFP aun no se han enviado, se queda en la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 14:40:00\r\nEn el momento el servicio continua funcionando correctamente, las cuentas de usuarios quedaron dividas en los 3 mikrotik de Chinchiná, y ya se agrego el mikrotik nuevo a monitoreo.\r\nQueda pendiente pasar el mikrotik de Palestina para el HUB Palestina y conseguir una pareja de SFP a 1G para una conexión entre Mikrotik Chinchiná y Sw Edgecore para retirar el SW Mktik.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-21 07:30:00\r\nSe culmina mantenimiento, se esta montando mktik Chinchina 2 a dude y Nagios \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 18:27:00\r\n\r\nSergio solicita crear caso ya que el dia 21/11/23 se va a realizar un mantenimiento por cambio de conexiones en hub.      ','2023-11-29 02:02:19','2023-Nov-28 05:37:00\r\nSe confirma con Sergio que ya el mikrotik fue trasladado, y se observa todo con normalidad , se procede a dar cierre de caso',''),(44983,6,37,1,'Istmina',5,4,'2023-11-20 00:00:00','22:10:00','2023-11-21','10:35:00',150,6,1,45,' 2023-Nov-21 10:35:00 \r\nTrafico estable desde las 10:35, se presento problema electrico\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 22:10:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina desde el dia de ayer por fuera, oswaldo indica que no ha habido energia desde las 7 PM del dia 20/11/2023, indican que ahora se enciende la planta.   ','2023-11-21 18:26:13','2023-Nov-21 10:35:00 \r\nTrafico estable desde las 10:35, se presento problema electrico',''),(44984,6,60,1,'Router Arauca',5,34,'2023-11-21 00:00:00','00:25:00','2023-11-21','12:05:00',82,3,1,45,'21-Nov-2023  20:25:00\r\nDe ITX le informan a Jhon Edwin que realizaron unas optimizaciones en la red y no aplicaron los prefijos de Arauca, por lo tanto no estaban siendo anunciados internacionalmente, realizan corrección y queda operativo, servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n21-nov-2023  12:05:00\r\nEl trafico se encuentra estables desde las 12:05, se esta a la espera que ITX envie informacion sobre la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21-nov-2023  08:30:00\r\nSe presenta disminución de trafico en el IPA, se deshabilita el BGP y se habilita pero no se establece, se valida y no se alcanza la red 38.51.246.0/24, se reporta a ITX, generan numero de caso INC0179603y nos informan que van a realizar las validaciones y nos envían información por correo   ','2023-11-22 00:39:26','21-nov-2023  12:05:00\r\nEl trafico se encuentra estables desde las 12:05, se esta a la espera que ITX envie informacion sobre la falla.',''),(44985,26,37,1,'Mesetas',5,4,'2023-11-21 00:00:00','09:45:00','2023-11-21','12:05:00',185,16,1,9,' 2023-Nov-21 12:05:00 \r\nTrafico estable desde las 12:05, problmea de energia \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-21 10:02:00\r\n\r\nAlvaro informa que no hay energia en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-21 09:45:00\r\n\r\ne observa caida de trafico para mesetas RH, desde el mk no se ven cuentas logueadas y desde los olts multiples pones sin link, se informa a jessica del caso para confirmar si hay afectacion de energia en la zona.   ','2023-11-21 18:23:06','2023-Nov-21 12:05:00 \r\nTrafico estable desde las 12:05, problmea de energia ',''),(44986,3,64,4,'CDN NETFLIX',5,15,'2023-11-22 00:00:00','04:30:00','2023-11-22','07:45:00',1,3,1,45,' 2023-Nov-22 07:51:00\r\nSe realiza cambio de IP quedando servicio operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-21 16:00:00\r\n\r\nSe solicita crear caso para el mantenimiento al CDN de Netflix Pereira \r\n\r\nMOTIVO: Cambio de IP del CDN de Netflix\r\n\r\nINDISPONIBILIDAD: 3 Horas\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 22/11/2023 04:30:00 a 22/11/2023 07:30:00\r\n  ','2023-11-22 12:06:51','2023-Nov-22 07:51:00\r\nSe realiza cambio de IP quedando servicio operativo.',''),(44987,6,55,1,'Carmelo',5,4,'2023-11-22 00:00:00','02:10:00','2023-11-22','10:46:00',130,2,1,33,'2023-Nov-22 13:46:00\r\n\r\nSe contacta al noc de Legón quien confirma servicio operativo, causa corte de fibra por vandalismo (indigente) Para la solución se recupera reserva y se arman dos cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:46:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Router PPAL de Carmelo, se queda a  la espera de correo de solución por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:36:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal identifica en la recamara corte de fibra muy cerca de la caja empalme imposibilitando realizar fusiones, por lo cual, el personal se encuentra moviendo una reserva de fibra óptica que esta a 200 metros del punto de afectación para luego iniciar labores de empalmería.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:20:00\r\n\r\nSe consulta con MC e indica que la falla esta relacionada con la masiva con Tk#3730059, e indica que ya estan a la espera de que le personal termine de fusionar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22\r\n\r\nSe observa el router principal de carmelo por fuera, se esta  tratando de establecer comunicacion con MC, se informa a fony del caso.    ','2023-11-22 18:53:19','2023-Nov-22 10:46:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Router PPAL de Carmelo, se queda a  la espera de correo de solución por parte de MC.',''),(44988,37,56,1,'Mktik Orocue',5,34,'2023-11-22 00:00:00','03:23:00','2023-11-22','17:00:00',166,16,1,9,'2023-Nov-22 19:16:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por daño en cable de fibra óptica. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, personal de operación y mantenimiento, realizo migración de hilos y reinicio físico del nodo.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 17:05:00\r\nSobre las 17:00:00 se encuentra operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-22 16:21:00\r\nAzteca informa que personal llega a nodo San Luis y procede a realizar medidas sobre los hilos de servicio. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-22 14:56:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal finaliza labores de migración de hilos. se valida y se observa que la afectación persiste, personal inicia desplazamiento hacia nodo San Luis a realizar mediciones. \r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-22 13:25:00\r\n\r\nEstimado cliente, se informa que personal no logra mitigar riesgo con abejas presentes en caja de empalme, por tanto se van a intervenir dos cajas de empalme en una ubicación distinta para realizar migración de hilo afectado.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-22 10:57:00\r\n\r\nazteca informa que el personal continua bajando caja para realizar medidas y acotar distancias, debido a que se tiene un enjambre de abejas se está realizando la actividad con precaución, pero que sin embargo no han podido continuar ya que las abejas no estan permitiendo continuar con las labores.\r\nGerman Arango\r\n\r\n22-Nov-2023 08:57:00 \r\nAzteca informa, personal continua buscando la afectación, se presume daño en vano, personal va a bajar empalme para medir hilos y acotar distancias pero este tiene abejas lo cual dificulta las labores. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n22-Nov-2023 07:01:00\r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocue, Santa Rosalia y La primavera, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n22-Nov-2023 03:23:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a azteca y generan numero de caso 01263763, a la espera de informacion.        ','2023-11-22 23:41:02','2023-Nov-22 17:05:00\r\nSobre las 17:00:00 se encuentra operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44989,65,55,1,'Nodo-L3-Cali Via Yumbo',5,4,'2023-11-22 00:00:00','02:11:00','2023-11-22','13:44:00',19,2,1,33,'2023-Nov-22 16:47:00\r\n\r\nMC informa cierre de caso:\r\n\r\nSe presentó evento a 689 metros ocasionado por vandalismo para la solución se recupera una reserva y se arman 2 cajas de empalme. Servicios operativos\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso interno \r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-22 13:44:00\r\n\r\nNuevamente Operativo \r\n(Nodo-L3-Cali)\r\n\r\n\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 13:24:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal continúa realizando labores de empalmería y los servicios continuara subiendo paulatinamente.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 11:51:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal finaliza  la movención de reserva y actualmente iniciaron labores de empalmaría y los servicios se estarán restableciendo paulatinamente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:36:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal identifica en la recamara corte de fibra muy cerca de la caja empalme imposibilitando realizar fusiones, por lo cual, el personal se encuentra moviendo una reserva de fibra óptica que esta a 200 metros del punto de afectación para luego iniciar labores de empalmería. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:16:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que  debido al vandalismo presentado el personal se encuentra ubicando reserva.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 08:50:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el  personal finaliza labores de empalmaría en la troncal 3 y actualmente están detenido a la espera de apertura de recamara con soldadura para iniciar labores de solución troncal 2.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-22 07:05:00\r\n\r\nMc informa que el personal toma medidas desde el nodo vipasa obserando apertura a 689 metros de la troncal 2 y a 590 metros la troncal 3 ocasionado por corte de fibra por vandalismo, para la solucion se va a recuperar reserva que esta a 200 metros del punto de la afectacion y se procede a armar 2 cajas de empalme.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-22 02:11:00\r\n\r\nSe observa uno de los enlaces del nodo l3 en cali caido, esta caido el enlace que va por la ruta via yumbo, ya se llamo a MC y dan el numero de caso #3730059, tambien se envio mensaje a fony para informarle el caso.        ','2023-11-22 21:05:47','2023-Nov-22 13:44:00\r\n\r\nNuevamente Operativo \r\n(Nodo-L3-Cali)\r\n\r\n\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(44992,46,37,1,'Alarma-Villa-Del-Prado',5,4,'2023-11-22 00:00:00','10:00:00','2023-11-22','10:43:00',1,3,1,45,' 2023-Nov-22 15:48:00\r\nSe observa la alarma de energia nueamente operativa se verifica y se evidencia con link desde la OLT de Villa de Prado.\r\n\r\n 2023-Nov-22 10:00:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de villa del prado por fuera, tambien se encuentran multiples masters caidos, se envia mensaje a oswaldo para informarle el caso. ','2023-11-22 19:59:08','2023-Nov-22 10:00:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de villa del prado por fuera, tambien se encuentran multiples masters caidos, se envia mensaje a oswaldo para informarle el caso.',''),(44990,4,58,1,'Concordia',5,4,'2023-11-22 00:00:00','07:00:00','2023-11-22','12:15:00',139,3,1,45,'2023-Nov-22 16:20:00\r\nEdatel brinda cierre:\r\n\r\nLa causa fue: Degradación en los servicios de Urrao, Concordia, Caicedo y Betulia por doble apertura de fibra óptica ocasionadas por caída de árbol y paso de vehículo sobredimensionado.\r\nLa solución fue: Evento #1: Se presentó alarma de apertura de fibra óptica en el enlace Bolombolo - Concordia.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 500 metros de Bolombolo hacia Concordia, evento ocasionado por caída de árbol y paso de camión. Para la solución se instaló 350 metros de cable de fibra óptica, se cambió ruta del cableado y se realizó dos empalmes definitivos.\r\n\r\nEvento #2: Se presentó alarma de apertura de fibra óptica en el enlace Caicedo - Santa Fe de Antioquia.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 2.5 km de Santa Fe de Antioquia hacia Caicedo, evento ocasionado por vehículo sobredimensionado. Para la solución se instaló 200 metros de cable de fibra óptica y se realizó dos empalmes definitivos.\r\n\r\nServicios continúan estables desde las 12:15:00, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 09:35:00\r\n\r\nEdatel informa que presenta una falla masiva para la zona la cual genera la degradacion de los servicios, dan el numero de caso #REQ2169969.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-22 07:00:00\r\n\r\nse observa degradacion de servicio para Concordia, desde el mk se logro ver que la perdida al GW es de un 34%, ya se esta tomando la evidencia y se procede a llamar a edatel.  ','2023-11-22 20:45:13','2023-Nov-22 09:35:00\r\n\r\nEdatel informa que presenta una falla masiva para la zona la cual genera la degradacion de los servicios, dan el numero de caso #REQ2169969.',''),(44991,32,37,1,'Master Andalucia',5,34,'2023-11-22 00:00:00','08:32:00','2023-11-22','18:25:00',42,5,1,50,'2023-Nov-22 18:30:00\r\nYa se observan masters operativos, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 09:26:00\r\n\r\nJhonatan informa que la empresa de energia esta trabajando en la zona.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n22-Nov-2023 09:10:00\r\nSe encuentran master caído, andres informa que la empresa eléctrica va a estar trabajando hasta las 6 de la tarde.  ','2023-11-22 22:44:26','2023-Nov-22 09:26:00\r\n\r\nJhonatan informa que la empresa de energia esta trabajando en la zona.\r\n\r\n',''),(44993,65,64,1,'Enlace WAN2-CISCO',5,15,'2023-11-22 00:00:00','11:21:00','2023-11-22','23:50:00',5,3,1,45,' 2023-Nov-22 10:13:00\r\nSe verfica enlace nuevamente operativo con traficos nomarles desde las 23:50:00 del dia (Noviembre-22-2023)  bajo el numero de caso 28140991.\r\n \r\n2023-Nov-22 21:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion para solicitar información sobre la falla ya que el tiempo del mantenimiento fue finalizado y el servicio no sube, indican que como el mantenimiento ya finalizo se requiere generar otro caso nuevo para validar este servicio específicamente, dan numero de caso 28140991 e indican que proceden a validar el servicio.\r\nSe realizo reinicio de puertos pero sigue la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n  22-Nov-2023 14:21:00\r\nSe establece comunicacion con Cirion el cual informan que se debe a un mantenimiento programado para el dia de hoy hoy dando comienzo a las 09:00 hasta las 20:45 bajo el numero de caso 28053414, Se deja el caso en monitoreo hasta la culminacion del mantenimiento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 22-Nov-2023 12:33:00\r\nOswaldo verifica y confirma potencia y comunicacion hacia el equipo de ellos, \r\nSe establece comunicacion con cirion el cual indican que se esta validando el enlace bajo el numero de ticket #28137942, quedamos a la espera del primer avance por parte de ellos via Correo elecctronico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n22-Nov-2023 08:57:00 \r\nEn el momento se encuentra caida la SALIDA INTERNACIONAL WAN2-CISCO,se observa que conmuto por el lado 1.\r\nSe verifica desde el Cisco \r\ny se observa el puerto sin link\r\nHora de caida 11:21    ','2023-11-23 14:31:13','2023-Nov-22 21:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion para solicitar información sobre la falla ya que el tiempo del mantenimiento fue finalizado y el servicio no sube, indican que como el mantenimiento ya finalizo se requiere generar otro caso nuevo para validar este servicio específicamente, dan numero de caso 28140991 e indican que proceden a validar el servicio.\r\nSe realizo reinicio de puertos pero sigue la falla.',''),(44994,4,56,1,'Sedes Azteca',5,4,'2023-11-22 00:00:00','13:40:00','2023-11-22','14:20:00',10,13,1,45,'2023-Nov-22 15:48:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal entre los enlaces de Bogotá- Manizales y Manizales – Popayán. Luego de que los ingenieros de Core encendieran tarjeta Raman entre Neiva – Pital.\r\n\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 14:57:00\r\nAzteca genera Caso Legón: 01264089, Caso Channel: 01264106 e informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro, con respuesta se evidencia 30% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre los enlaces Bogota Manizales y Manizales Popayan, debido al apagado de la Raman entre Neiva Pital. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\nSobre las 14:20:00 no se observan pérdidas y el tráfico está normalizado, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 13:40:00\r\n\r\nSe observa degradacion de servicio para las sedes de azteca, se envia correo a azteca con todas las sedes afectadas.  ','2023-11-22 20:02:02','2023-Nov-22 14:57:00\r\nAzteca genera Caso Legón: 01264089, Caso Channel: 01264106 e informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro, con respuesta se evidencia 30% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre los enlaces Bogota Manizales y Manizales Popayan, debido al apagado de la Raman entre Neiva Pital. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\nSobre las 14:20:00 no se observan pérdidas y el tráfico está normalizado, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(44995,38,4,1,'Server-HoneyPot',5,15,'2023-11-22 00:00:00','11:51:00','2023-11-22','15:45:00',5,3,1,65,'  2023-Nov-22 15:39:00\r\nSe verifica y se evidencia servidor nuevamente en linea jhon indica que se realizo un reinicio fisico.\r\nhora de subida 15:45:00\r\n\r\n  2023-Nov-22 15:01:00\r\nSe evidencia el servidor con link desde el puerto del Sw-Publicas1 se le noifica a Jhon Edwin el cual inndica que ya se verifica. ','2023-11-22 19:54:27',' 2023-Nov-22 3:01:00\r\nSe evidencia el servidor con link desde el puerto del Sw-Publicas1 se le noifica a Jhon Edwin el cual inndica que ya se verifica.',''),(44996,3,64,4,'Mantenimiento Colon-Cali',5,40,'2023-11-23 00:00:00','00:00:00','2023-11-23','00:00:00',19,2,1,65,'2023-Nov-23 00:00:00\r\n\r\nEl mantenimiento finalizo ok, Quedaron actualizados los equipos que se mencionaron en el primer avance, Se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 17:30:00\r\n\r\nSe va realizar mantenimiento en Colon-Cali el día 23 de Noviembre a las 12:00 am ,lo cual se va a actualizar el router de borde de colon y los Router Core.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-11-23 21:57:04','2023-Nov-22 17:30:00\r\n\r\nSe va realizar mantenimiento en Colon-Cali el día 23 de Noviembre a las 12:00 am ,lo cual se va a actualizar el router de borde de colon y los Router Core.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(44997,60,130,1,'ISTMINA',5,19,'2023-11-22 00:00:00','19:12:00','2023-11-22','19:40:00',150,6,1,45,'2023-Nov-22 19:44:00\r\nSe observan operativos los moduladores, se realiza reinicio físico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-22 19:18:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta a ping localmente, se tiene link en las interfaces con un uptime reciente.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-22 23:55:19','2023-Nov-22 19:18:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta a ping localmente, se tiene link en las interfaces con un uptime reciente.\r\nSamuel Bonilla',''),(44998,37,56,1,'Miranda',5,42,'2023-11-23 00:00:00','06:29:00','2023-11-23','07:00:00',157,2,1,33,' 2023-11-23 07:10:00 \r\nAzteca informa: Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se le informa que su servicio se está viendo afectado debido a una ventana de mantenimiento en curso. Motivo de la RFC: Se da inicio a RFC que tiene como objetivo la corrección del cable afectado por quemas, mejorar las condiciones del tramo de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-23 07:00:00\r\nEquipo operativo\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-23 06:29:00\r\nR-MKTIK-MIRANDA caido , hora 06:29 ya se va a pasar el trafico a respaldo\r\n   ','2023-11-23 13:53:37','2023-11-23 07:10:00 \r\nAzteca informa: Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se le informa que su servicio se está viendo afectado debido a una ventana de mantenimiento en curso. Motivo de la RFC: Se da inicio a RFC que tiene como objetivo la corrección del cable afectado por quemas, mejorar las condiciones del tramo de fibra',''),(44999,6,20,1,'belen, anserma y Quinchia',5,4,'2023-11-23 00:00:00','07:28:00','2023-11-23','12:10:00',15,3,1,45,' 2023-Nov-23 12:16:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Se perdió tráfico de BB Secundario Risaralda - Riosucio, Risaralda Manizales, Risaralda San Jose y sus dependientes, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató; personal se desplazó a nodo Risaralda a realizar medidas hacia Anserma encontrando evento a 9.36km, personal se desplazó a sitio de la afectación evidenciando reserva caída y corte en la fibra por machetazos, se realiza alistamiento de puntas y se instala caja de empalme recuperando operatividad de los servicios afectados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 10:28:00\r\nAzteca informa: Se informa que personal realiza medidas desde nodo Anserma encontrando evento a 9.36km, personal se desplaza a sitio de la afectación y encuentra corte de fibra por machetazos, se inicia corre reserva y se inicia alistamiento de puntas para realizar labores de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 09:27:00\r\nCabecera Anserma operativa, aun falta por subir Quinchía y Belén de Umbría \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 08:49:00\r\nAzteca informa: se informa que cuadrilla se encuentra en desplazamiento desde Manizales hasta Anserma a realizar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 08:04:00\r\nAzteca informa: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico de los de Backbone secundario, Risaralda - Riosucio, Risaralda Manizales, Risaralda San Jose y sus dependientes, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató. Se presume corte de fibra,. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 07:47:00\r\nAzteca brinda numero de caso\r\nCaso Quinchía 01264316 \r\nCaso Anserma 01264324 \r\nCaso Belén de Umbría 01264314\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 07:28:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de Belen de umbria, quinchia y anserma por fuera, se esta en llamada con azteca reportando los casos.       ','2023-11-23 18:04:25','2023-Nov-23 12:16:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Se perdió tráfico de BB Secundario Risaralda - Riosucio, Risaralda Manizales, Risaralda San Jose y sus dependientes, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató; personal se desplazó a nodo Risaralda a realizar medidas hacia Anserma encontrando evento a 9.36km, personal se desplazó a sitio de la afectación evidenciando reserva caída y corte en la fibra por machetazos, se realiza alistamiento de puntas y se instala caja de empalme recuperando operatividad de los servicios afectados',''),(45000,37,20,1,'Jamundi',5,4,'2023-11-23 00:00:00','11:08:00','2023-11-24','07:20:00',20,2,1,33,'2023-Nov-24 07:20:00\r\n\r\nMC envia correo de cierre, informan lo siguiente\r\n\r\nSe tendió 300 mt de fibra 96H sobre tramo afectado y se arman dos cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Nov-23 21:30:00\r\nYa se observa el enlace operativo, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 20:56:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta fusionando hilos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 19:34:00\r\nMc informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal retoma labores, están pasando fibra para armar CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 17:51:00\r\n\r\nInformamos que el personal esta a la espera. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 16:18:00\r\n\r\nMC informa que el recorredor evidencia a terceros trabajando en topo donde afectan canalización, personal a la espera por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el recorredor evidencia posible falla por ducteria de la electrificadora. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:01:00\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida y evidencia afectación a los 10200mts.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 14:27:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nIndican que el personal va a tomar medidas desde nodo propio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 13:29:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\r\nInformamos que el personal reclama las llaves, adicional informan que están en desplazamiento pero presentan congestión vehicular \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:28:00\r\n\r\nMC informa Otorgan Tk#3730504 e indican:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 11:15:00\r\n\r\nFony solicita reportar fibra oscura con MC\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Jamundí \r\n\r\nSe envia correo a MC con los puntos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-23 11:08:00\r\n\r\nSe observa el mk de jamundi caido sin link desde el SW- MKTIK- PRIVADAS-COLON esta el puerto sin link ya se esta informando a fony.            ','2023-11-24 11:37:26','2023-Nov-23 21:30:00\r\nYa se observa el enlace operativo, a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45001,30,20,1,'OLT VALLE DE LILI',5,40,'2023-11-23 00:00:00','11:09:00','2023-11-23','22:45:00',19,2,1,33,'2023-Nov-23 22:45:00\r\n\r\nSe observa el olt valle de lili operativo desde las 22:45:00 del día 23/11/2023, MC termina labores de fusion de los hilos restableciendo el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-23 20:56:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta fusionando hilos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 19:34:00\r\nMc informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal retoma labores, están pasando fibra para armar CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 17:51:00\r\n\r\nInformamos que el personal esta a la espera.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 16:18:00\r\n\r\nMC informa que el recorredor evidencia a terceros trabajando en topo donde afectan canalización, personal a la espera por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el recorredor evidencia posible falla por ducteria de la electrificadora. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:01:00\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida y evidencia afectación a los 10200mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 14:27:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nIndican que el personal va a tomar medidas desde nodo propio \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 13:29:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\r\nInformamos que el personal reclama las llaves, adicional informan que están en desplazamiento pero presentan congestión vehicular.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:28:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:23:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe manejara bajo el mismo Tk de la falla de Jamundí\r\n#3730504\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:13:00\r\n\r\nFony indica que tambien se reporte esta Fibra Oscura a MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Valle del lili\r\n\r\nYa que puede ser por la misma falla de Jamundí\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT De Valle de LILI en Cali, se encuentra con link desde Aguacatal , pero no se tiene ping , ni trafico, Alla hay  conectado un tranceiver, Ya Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo            ','2023-11-24 10:31:22','2023-Nov-23 20:56:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta fusionando hilos.',''),(45002,52,37,1,'Altagracia',5,15,'2023-11-23 00:00:00','08:00:00','2023-11-23','17:40:00',1,3,1,45,'2023-Nov-23 18:00:00\r\nYa se observa operativo, las cuentas logueadas y el tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:20:00\r\nOswaldo informa que se tenian cortes de energia programados en el sector \r\nSebasstian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-23 08:00:00\r\nEn el momento se eviencian unos pones caidos en la OLT de altagracia, del pon 5 solo se evidencia 1 equipo en linea \r\nse observa la alarma de energia operativa.\r\nya se le informa a oswaldo. ','2023-11-23 22:08:01',' 2023-Nov-23 12:20:00\r\nOswaldo informa que se tenian cortes de energia programados en el sector \r\nSebasstian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-23 08:00:00\r\nEn el momento se eviencian unos pones caidos en la OLT de altagracia, del pon 5 solo se evidencia 1 equipo en linea \r\nse observa la alarma de energia operativa.\r\nya se le informa a oswaldo.',''),(45003,65,56,1,'SALENTO TRELUS (AZTECA)',5,39,'2023-11-23 00:00:00','12:30:00','2023-11-23','19:52:00',151,5,1,5,'2023-Nov-23 20:22:00\r\nAzteca informa cierre del caso:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se recupera tráfico de backbone Secundario Cartago-Córdoba Quindío, y gestión del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, personal de operación y mantenimiento, corrió reservas e implementaron una caja de empalme y se fusionaron hilos, debido a que se presentó corte de fibra por poda de árboles. Servicios operativos desde las 07:52 pm del 23/11/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 19:51:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza ingreso nuevamente al nodo Córdoba Quindío para realizar validaciones de la atenuación. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 18:33:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra fusionando hilos de servicio. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 17:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe ubica daño por podas de árboles, se está buscando reservas para correr y generar caja de empalme; Personal se encuentra fusionando hilos de servicio. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia Quimbaya - Alcalá, personal de apoyo en desplazamiento desde Pereira; personal continúa en desplazamiento hacia la distancia de la afectación. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 14:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operacion y mantenimiento llega al nodo de córdoba, se disponen a realizar medidas; Se lanza medidas arrojando apertura del enlace a 40.1 km. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 13:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura de backbone Secundario Cartago-Córdoba Quindío, se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; Personal en desplazamiento desde Calarcá; Se realizarán medidas desde el nodo Córdoba, personal en desplazamiento; Personal continúa en desplazamiento.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:30:00\r\nNumero de ticket 01264587 indicaron que es una masiva Se hacen validaciones de primer nivel en el de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído y se evidencia 100% perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-23 12:30:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Trelus en Salento , ya se procede a reportar a AZTECA      ','2023-11-24 00:51:33','2023-Nov-23 17:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe ubica daño por podas de árboles, se está buscando reservas para correr y generar caja de empalme; Personal se encuentra fusionando hilos de servicio. Les estaremos informando los nuevos avances.',''),(45004,4,20,1,'Pandi y Cachipay',5,38,'2023-11-23 00:00:00','15:10:00','2023-11-23','20:35:00',165,16,1,9,'2023-Nov-23 20:35:00\r\n\r\nazteca informa \r\n\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal entre Manzanares Armero, luego de solución de apertura de BB primario Bogota - Manizales y Alban - Bogota. Personal realiza medidas reflectometricas y en punto aproximado de daño corre reservas e instala caja de empalme, se confirman puertos y servicios operativos desde las 09:32 pm del 23 de noviembre de 2023\"\r\n\r\n\r\n2023-Nov-23 20:47:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico continúa realizando labores sobre el tramo de Backbone afectado, se han logrado subir algunos puertos troncales, sin embargo, se encuentran realizando labores de empalmeria sobre los otros puertos para normalizar el tráfico del enlace.\r\nYa no se observan pérdidas y el tráfico está normalizado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 19:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico continúa realizando labores de empalmeria sobre los hilos afectados del servicio en el enlace del BackBone. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 17:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza revisión del servicio reportado, observando afectación debido a falla masiva. TK-2781443. Se presenta Saturación troncal en el BackBone secundario Manzanares – Armero debido a la afectación del TK (2781335) apertura del BackBone primario Bogotá-Manizales, Alban-Bogotá, BackBone secundario los puertos PE142BOJ 0/1/2 al RP182 0/11/0/27 y PE142BOJ 0/1/2 al RP182BOG 0/11/0/27 Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Zona Franca. En solución de la apertura de BackBone, personal se encuentra realizando labores de empalmeria sobre los hilos afectados. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 16:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 41%. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se observa saturación troncal en BB primario Bogotá Manizales, por la afectación del tk 2781335 caída del BB primario Bogotá-Manizales, Alban-Bogotá, BB secundario los puertos PE142BOJ 0/1/2 al RP182 0/11/0/27 y PE142BOJ 0/1/2 al RP182BOG 0/11/0/27 Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Zona Franca. . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:45:00\r\nSe observa pérdida de paquetes del 50% al Gw y disminución de tráfico en Pandi y Cachipay, se informa a Jessica del caso y ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJose Restrepo     ','2023-11-24 11:00:45','2023-Nov-23 20:47:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico continúa realizando labores sobre el tramo de Backbone afectado, se han logrado subir algunos puertos troncales, sin embargo, se encuentran realizando labores de empalmeria sobre los otros puertos para normalizar el tráfico del enlace.',''),(45005,30,37,1,'CAPETO 1',5,19,'2023-11-23 00:00:00','15:58:00','2023-11-23','16:02:00',7,3,1,45,'2023-Nov-23 16:20:00\r\nSe observa OLT operativo desde las 16:02, se tiene UPTIME reciente, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 16:02:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el Mikrotik Capeto.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-23 20:59:59','2023-Nov-23 16:02:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el Mikrotik Capeto.\r\nSamuel Bonilla',''),(45006,3,64,4,'Cirion Pasto',5,38,'2023-12-05 00:00:00','00:00:00','2023-12-05','06:10:00',41,6,1,68,' 2023-Dic-5 06:20:00 \r\nMantenimiento realizado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-23 17:01:00\r\nMantenimiento Programado #: 28101506\r\n\r\nHora inicio: 2023-12-05 00:00 COT (Colombia Time)\r\nHora fin: 2023-12-05 04:00 COT (Colombia Time)\r\n\r\n¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar remuneración de IP en nuestros equipos.\r\n\r\n¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Pasto, Colombia.\r\n\r\n¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tiene una duración de 4 horas, pero con una afectación no mayor a 1 minuto.\r\nJose Restrepo  ','2023-12-05 11:24:30','2023-Dic-5 06:20:00 \r\nMantenimiento realizado.',''),(45007,30,64,1,'Galicia Proyecto',5,19,'2023-11-23 00:00:00','17:48:00','2023-11-25','12:00:00',1,3,1,45,' 2023-Nov-25 11:50:00\r\nEl día de hoy se termino de migrar las vlan al Mikrotik gálica proyecto, asi quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-24 17:50:00\r\nSe observa Mikrotik de Galicia Proyecto operativo, se procede a sincronizar con Wispro y para el día de mañana se pasaran las vlan.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n 2023-Nov-24 12:00:00\r\nSe le informa a oswaldo el cual indica que se procede a cambiar el Mikrotik, se logra solventar la falla migrando temporalmente los usuarios al Mikrotik de Galicia Chanel.\r\nSebastian Hernandez.\r\n\r\n 2023-Nov-24 11:40:00\r\nSe establece comunicacion con el personal tecnico para validar configuracion del OLT donde no se evidencia fallas, se evidencia puertos con link sin aprendisaje de MAC haia el mikrotik, se trata de acceder al Mikrotik remotamente el cual no se logra, se reinicia el mikrotik y se observa que no arranca y se queda inciando el kernel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-23 21:40:00\r\nNo se ha podido obtener acceso al OLT aún, el caso queda pendiente para el día 24 de Noviembre.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 19:21:00\r\nRealizan reinicio de la OLT pero continua sin responder localmente y el tráfico no sube, se informa a Oswaldo de que es necesario que conecten un pc a la OLT y nos den acceso para poder revisar si perdió la configuración.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 17:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se tiene link pero no hay respuesta local ni tráfico.\r\nSamuel Bonilla      ','2023-11-25 16:36:57','2023-Nov-25 11:50:00\r\nEl día de hoy se termino de migrar las vlan al Mikrotik gálica proyecto, asi quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(45008,37,20,1,'Salento',5,42,'2023-11-24 00:00:00','07:22:00','2023-11-24','11:26:00',151,3,1,5,' Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Se presentó apertura de BB Secundario Cartago-Córdoba en el departamento de Quindío afectando sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova y Salento, personal se desplazó hacia nodo Córdoba a realizar medidas encontrando evento a 39.9km, se realizó desplazamiento a sitio encontrando corte de fibra por vandalismo, se corrió reserva y se instaló caja de empalme recuperando operatividad de los servicios afectados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-24 07:37:00\r\nAzteca Brinda numero de caso 01264910\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-24 07:22:00\r\nenlace de Trelus en Salento caido, ya se va a reportar con Azteca \r\n\r\n   ','2023-11-24 16:22:47','Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Se presentó apertura de BB Secundario Cartago-Córdoba en el departamento de Quindío afectando sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova y Salento, personal se desplazó hacia nodo Córdoba a realizar medidas encontrando evento a 39.9km, se realizó desplazamiento a sitio encontrando corte de fibra por vandalismo, se corrió reserva y se instaló caja de empalme recuperando operatividad de los servicios afectados',''),(45009,37,20,1,'Pandi',5,42,'2023-11-24 00:00:00','11:54:00','2023-11-24','13:00:00',165,16,1,9,' 2023-11-24 12:22:00\r\nservicio operativo, Ãlvaro indica que Fue caída de un domo de la interconexión, se fusionaron los hilo así quedando todo operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-24 11:54:00\r\nCabecera de Pandi caida, se procede a reportar  a Azteca   ','2023-11-24 18:09:14','2023-11-24 12:22:00\r\nservicio operativo, Ãlvaro indica que Fue caída de un domo de la interconexión, se fusionaron los hilo así quedando todo operativo ',''),(45011,18,20,1,'SwDatacom-Manizales',5,5,'2023-11-24 00:00:00','20:25:00','2023-11-25','08:21:00',7,3,1,45,' 2023-Nov-25 08:45:00\r\nMC informa: Se presentó afectación por fibra descolgada, caja de empalme en el piso e hilos abiertos, para la solución se fusionaron hilos. los servicios se encuentran operativos desde las 08:21 AM,Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-24 20:45:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se genera número de caso 3730922. Se le notifica al Jr de la zona Carlos Chala., quien solicita confirmar si se puede revisiar el día de mañana a las 07:00 a.m.\r\nSe informa a Oscar e indica que para el día de mañana se revisara.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-24 20:37:00\r\n\r\nCaída del Sw Datacom Manizales, no se tiene link desde Chinchiná, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC (tráfico operativo por Santa Rosa)\r\nHora caída 20:25.   ','2023-11-25 16:27:18','2023-Nov-25 08:45:00\r\nMC informa: Se presentó afectación por fibra descolgada, caja de empalme en el piso e hilos abiertos, para la solución se fusionaron hilos. los servicios se encuentran operativos desde las 08:21 AM,Se procede con el cierre del caso',''),(45010,6,5,1,'Miranda',5,4,'2023-11-24 00:00:00','12:43:00','2023-11-24','15:35:00',157,2,1,33,'2023-Nov-24 17:00:00\r\n\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Buena tarde ingenieros, se informa que en el momento del reporte se realizó validación del servicio, descartando falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto del servicio UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje Mac, se validó la interconexión, la cual se evidencia en estado UP, sin embargo, se evidencia caída del nodo corinto y dependientes se recupera gestión del nodo corinto y sus dependientes Miranda-Padilla en el departamento del Cauca, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías solución: Se restableció energía sin intervención de O&M, la falla se presentó desde las 12:46 hasta las 12:56 horas del 2023-11-24.\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Nov-24 12:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01264444, indican que se va a manejar bajo este numero de caso el cual esta abierto desde el dia de ayer ya que ayer se reporto intermitencia en el servicio  cae el enlace por unos minutos y sube de nuevo, nos solicitan señalizacion de equipos evidencias de las caidas y descartes en las conexiones de los equipos, se les indico que no hay uptime en el equipo, pero aun asi nos solicitan la informacion para poder escalar con nivel 2.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-24 12:43:00\r\n\r\nSe observa miranda caido por en enlace de trelus, se procede a reportar a azteca.  ','2023-11-24 22:00:16','2023-Nov-24 12:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01264444, indican que se va a manejar bajo este numero de caso el cual esta abierto desde el dia de ayer ya que ayer se reporto intermitencia en el servicio  cae el enlace por unos minutos y sube de nuevo, nos solicitan señalizacion de equipos evidencias de las caidas y descartes en las conexiones de los equipos, se les indico que no hay uptime en el equipo, pero aun asi nos solicitan la informacion para poder escalar con nivel 2.',''),(45012,44,20,1,'SwDatacomChinchina',5,19,'2023-11-24 00:00:00','21:30:00','2023-11-25','08:21:00',6,3,1,45,' 2023-Nov-25 08:45:00\r\nMC informa: Se presentó afectación por fibra descolgada, caja de empalme en el piso e hilos abiertos, para la solución se fusionaron hilos. los servicios se encuentran operativos desde las 08:21 AM, Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-24 21:30:00\r\nSe observa caída del enlace Dosquebradas - Chinchiná, el tráfico sube por el enlace Santa Rosa, se reporta a Oscar y MC.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-11-25 16:23:53','2023-Nov-25 08:45:00\r\nMC informa: Se presentó afectación por fibra descolgada, caja de empalme en el piso e hilos abiertos, para la solución se fusionaron hilos. los servicios se encuentran operativos desde las 08:21 AM, Se procede con el cierre del caso',''),(45013,37,20,1,'Morichal',5,42,'2023-11-25 00:00:00','02:46:00','2023-11-25','08:16:00',19,2,1,4,'2023-11-25 08:16:00\r\n\r\nSe deja un solo caso#45015 para la falla presentada, ya que el Enlace Colon-Juanchito Es la Fibra Pincipal y por alli pasa tambien Morichal y Diamante II\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n	\r\n\r\n2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-PPAL-MORICHAL (Cali) tambien caido el MKTIk de Llano verde 1 este depende de morichal ','2023-11-25 12:28:28','2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-PPAL-MORICHAL (Cali) tambien caido el MKTIk de Llano verde 1 este depende de morichal',''),(45014,37,20,1,'Diamante 2',5,42,'2023-11-25 00:00:00','02:46:00','2023-11-25','08:16:00',19,2,1,4,'2023-11-25 08:16:00\r\n\r\nSe deja un solo caso#45015 para la falla presentada, ya que el Enlace Colon-Juanchito Es la Fibra Pincipal y por alli pasa tambien Morichal y Diamante II\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-DIAMANTE-2 (Cali)  ','2023-11-25 12:28:59','2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-DIAMANTE-2 (Cali) ',''),(45015,65,55,1,'Colon-Juanchito ',5,42,'2023-11-25 00:00:00','02:46:00','2023-11-25','09:25:00',19,2,1,4,'2023-Nov-25 09:55:00\r\n\r\nJunior informa que ya finalizaron las labores, se proceden a dar cierre del Caso.\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-25 09:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo:\r\n\r\nEnlace Colon-Juanchito\r\nEnlace Juanchito-Diamante II\r\nEnlace Juanchito-Morichal ( Desarrollo llano verde ok tambien)\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya estan terminando de fusionar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-25 08:38:00\r\n\r\nJunior Aguilar envía imágenes indican  se observan fibra cortada, Ya van a buscar reserva y montar domo\r\n\r\nEsto a 9.77 km de Colon\r\n\r\nCabe resaltar  que esta falla tambien afecta afecta  a Cali, Jamundí, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Caloto, Solo el servicio de TV.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-11-25 07:50:00\r\nFony informa que es un daño en una de las fibras principales nuestras, se adjunta evidencia de la lectura tomada, este daño afecta Morichal y Diamante 2 (Llano verde 1)\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-2502:46:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos que va para Juanchito  el Sfp-sfpplus11, desde sw privadas colon el puerto esta sin link, se informa al personal    ','2023-11-25 15:38:30','2023-Nov-25 09:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo:\r\n\r\nEnlace Colon-Juanchito\r\nEnlace Juanchito-Diamante II\r\nEnlace Juanchito-Morichal ( Desarrollo llano verde ok tambien)\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya estan terminando de fusionar. ',''),(45016,65,50,1,'Juanchito-Colon',5,42,'2023-11-25 00:00:00','02:46:00','2023-11-25','06:00:00',19,2,1,4,' 2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos que va desde Juanchito a Colon el sfp-sfppluis4 esta sin link desde el sw mkitk Juanchito, se procede a informar al personal ','2023-11-25 11:56:11','2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos que va desde Juanchito a Colon el sfp-sfppluis4 esta sin link desde el sw mkitk Juanchito, se procede a informar al personal',''),(45017,3,64,4,'Santander de Quilichao',5,42,'2023-12-07 00:00:00','00:00:00','2023-12-10','21:30:00',37,2,1,33,'2023-Dic-07 00:00:00\r\nMantenimiento realizado sin afectación de servicio\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-07 00:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 07 de diciembre de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 de Santander de Quilichao de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad, se hará el cambio de la versión V800R012C00SPC300 a la versión V800R022C00SPC600.  De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\n ','2023-12-11 01:47:16','2023-Dic-07 00:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 07 de diciembre de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 de Santander de Quilichao de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad, se hará el cambio de la versión V800R012C00SPC300 a la versión V800R022C00SPC600.  De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\n',''),(45018,65,20,1,'Lado A-CDN Y Multicast Caído',5,5,'2023-11-25 00:00:00','21:42:00','2023-11-26','13:45:00',31,2,1,33,'   2023-Nov-25 13:50:00\r\nSe establece comunicación con MC validando operatividad y tráficos normales sobre el enlace dando cierre al caso,\r\nSobre el Multicast junior indica que el servicio se encuentra sin fallas, la caída presentada es por motivos de monitoreo se deja en observación hasta que reinicien el  Switch.\r\n\r\n 2023-Nov-25 13:45:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el enlace con MC nuevamente operativo \r\nse encuentra el puerto con link y tráficos normalizándose,\r\npero se evidencia R-Mult-Buenaventura por fuera ya se establece comunicación con MC para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-25 12:00:00\r\n\r\nSe recibe avance de parte de MC indicando la causa debida a un corte de fibra en varios tramos por vandalismo indican lo siguiente:\r\nSe está buscando reservas para correr, Se debe instalar  C.E, no se descarta instalar fibra nueva, se estima un tiempo aproximado de 3 Horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-26 09:21:00\r\nSe logra establecer comunicación con MC el cual indican que no se pudieron realizar validaciones en el enlace el día de ayer(25-Nov-23) debido a riesgo publico.\r\nsolicitan el contacto el cual se les entrega  para acercarse y poder hacer validaciones desde el nodo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-25 22:10:00\r\n\r\nFony solicita reportar Fibra oscura a MC con los siguiente puntos;\r\n\r\nPunto A oficina legón barrio la transformación\r\nPunto B internexa\r\n\r\nMc genera numero de caso #3731240\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-25 21:50:00\r\n\r\nse encuentra por fuera El Lado A del CDN del Buenaventura , Se observa el puerto sin link desde Router Borde De Buenaventura , El trafico conmuta por el Lado B, ya se le notifica a Junior, tambien se observa R_Multicast Buenaventura caido, ya se le informo a Junior y a Fony para validar si quedo bloqueado.     ','2023-11-26 18:11:13','  2023-Nov-25 13:50:00\r\nSe establece comunicación con MC validando operatividad y tráficos normales sobre el enlace dando cierre al caso,\r\nSobre el Multicast junior indica que el servicio se encuentra sin fallas, la caída presentada es por motivos de monitoreo se deja en observación hasta que reinicien el  Switch.\r\n\r\n 2023-Nov-25 13:45:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el enlace con MC nuevamente operativo \r\nse encuentra el puerto con link y tráficos normalizándose,\r\npero se evidencia R-Mult-Buenaventura por fuera ya se establece comunicación con MC para validar.',''),(45019,1,37,1,'RG EL RETIRO ARMENIA',5,15,'2023-11-26 00:00:00','08:15:00','2023-11-26','19:45:00',8,3,1,50,'2023-Nov-26 19:45:00\r\nSe observa equipo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-26 09:41:00\r\nAndrés confirma e informa afectación eléctrica en el sector debido a movimiento potería.\r\n \r\n2023-Nov-26 09:40:00\r\nEn estos momentos se encuentra caído el RG EL RETIRO ARMENIA, se le informa a Andrés.  ','2023-11-27 00:17:27',' 2023-Nov-26 09:41:00\r\nAndrés confirma e informa afectación eléctrica en el sector debido a movimiento potería.\r\n \r\n2023-Nov-26 09:40:00\r\nEn estos momentos se encuentra caído el RG EL RETIRO ARMENIA, se le informa a Andrés. ',''),(45020,65,56,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,43,'2023-11-27 00:00:00','07:30:00','2023-11-28','12:25:00',5,3,1,45,' 2023-Nov-27 12:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se esta a la espera de información por parte de Cirion. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-27 10:00:00\r\nCirion indica: En este momento el ticket se encuentra escalado con nuestros expertos para la validación de los inconvenientes que se están presentando, Hemos solicitado internamente celeridad para su validación\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-27 07:53:00\r\nOswaldo envía evidencia donde se observan ambos puertos con potencia, se procede a enviar a Cirion la evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-27 07:48:00\r\nCirion genera número de ticket #28155215 e indican que ya proceden a verificar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-27 07:35:00\r\nSe encuentra caída la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1, desde el cisco se observa sin link; se evidencia que el tráfico conmuto por la WAN 2.\r\nSe procede a reportar a Oswaldo y a Cirion.\r\nHora caída 07:30     ','2023-11-28 18:11:19','2023-Nov-27 12:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se esta a la espera de información por parte de Cirion. ',''),(45021,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia\r\n',5,39,'2023-11-27 00:00:00','08:45:00','2023-11-27','17:12:00',1,3,1,45,'2023-Nov-27 17:12:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia nuevamente operativa, Se observan cuentas logueando nuevamente y trafico subiendo\r\nSe Procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-27 09:15:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona hasta las 17:00\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Nov-27 08:45:00\r\nAlarma-Energía-Altagracia caída ya se le informa a Oswaldo , hora de caída 08:45:00, se encuentra sin link en el olt  ','2023-11-27 21:32:10','2023-Nov-27 09:15:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona hasta las 17:00',''),(45022,3,64,4,'MULT. BUENAVENTURA',5,43,'2023-11-27 00:00:00','14:00:00','2024-01-11','15:00:00',31,2,1,33,'2024-Ene-11 14:30:00\r\n\r\nFony indica que ya realizaron el cambio del Router Multicast por un Sw, Ya realizaron las pruebas correspondientes, bajando un puerto del Anillo y se observa que el trafico conmuta por el otro puerto sin ningún problema, y el Sw no se bloqueda, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-02 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya esta buscando el Cable de Consola para ver cuando se puede hacer el cambio.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-07 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el  cambio ya queda para la próxima semana\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 16:10:00\r\n\r\nEl cambio del Router queda aplazado hasta nuevo aviso, se debe llevar cable de consola para pode acceder al equipo ya que al conectarlo no levant�.\r\nNOTA: El router actual ya levant� el monitoreo al desconectar y conectar el anillo\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 12:36:00\r\nYined informa que para el día de hoy se tiene programado un mantenimiento a las 14:00 por cambio de equipo.    ','2024-01-11 19:11:38','2024-Ene-02 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya esta buscando el Cable de Consola para ver cuando se puede hacer el cambio.',''),(45023,3,107,4,'IPIALES LUMEN',5,4,'2024-01-03 00:00:00','00:00:00','2024-01-09','13:00:00',48,6,1,20,' Cirion Mantenimiento Programado #: 28099661\r\n\r\nDescripción:\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que nuestro Third Party realizará la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la migración de los enlaces, y reconfiguración de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Ipiales, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 3 horas, pero con un corte no mayor de 1 minuto.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.  ','2024-01-09 17:05:30','Cirion Mantenimiento Programado #: 28099661\r\n\r\nDescripción:\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que nuestro Third Party realizará la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la migración de los enlaces, y reconfiguración de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Ipiales, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 3 horas, pero con un corte no mayor de 1 minuto.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos. ',''),(45024,6,56,1,'Mutiles Sedes Azteca (Apia-Trelus, Quinchía, Aguadas-Trelus, Salento-Trelus)',5,40,'2023-11-27 00:00:00','15:20:00','2023-11-27','18:24:00',132,13,1,45,' 2023-Nov-27 19:05:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada:Caída de servicio. Causa de la Falla: intermitencia en el protocolo ISIS y saturación en la interconexión salida internet. Solución de la Falla: Se informa que se realiza revisión de servicio, se observa intermitencia en el protocolo ISIS y saturación en la interconexión salida internet en equipo de interconexión, para dar solución Se realiza enrutamiento de tráfico por otro proveedor internacional debido a una falla que se presenta en la red, se observa propagación de mac y potencias dentro de rango de operacion\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-27 18:24:00\r\n\r\nYa se encuentran operativas las Sedes , estaba en llamada con El Líder del Nivel 2  Miguel Salazar le cual me indica que estan presentando fallas con un proveedor, el procedimiento que hizo fue conmutar todos los servicios por otra salida.\r\n\r\nMe indica que ya va pedir que nos envié el correo con la informacion detallada de la falla \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 16:54:00\r\n\r\nSe envían las Evidencias a Azteca, se llama a Nivel 2  E indican que se encuentran validando que unos minutos se comunican .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 15:55:00\r\n\r\nAzteca Otorga los Tks:\r\n\r\n\r\nTicket para Salento#01265923\r\nTicket para Apia & Aguadas#1265900\r\n\r\nTicket para Quinchia#1265904\r\n\r\nEl Agente Diego esta revisando los servicios, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Apia, Quinchía, Aguadas-Trelus y Salento-Trelus, ya se reporta a Azteca, Ya tambien se reporto A Oswaldo  y Jarby\r\n\r\nJhonny Murillo     ','2023-11-28 00:39:08','2023-Nov-27 19:05:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada:Caída de servicio. Causa de la Falla: intermitencia en el protocolo ISIS y saturación en la interconexión salida internet. Solución de la Falla: Se informa que se realiza revisión de servicio, se observa intermitencia en el protocolo ISIS y saturación en la interconexión salida internet en equipo de interconexión, para dar solución Se realiza enrutamiento de tráfico por otro proveedor internacional debido a una falla que se presenta en la red, se observa propagación de mac y potencias dentro de rango de operacion',''),(45025,37,56,1,'Mikrotik Pauna',5,5,'2023-11-27 00:00:00','16:54:00','2023-11-27','17:34:00',183,16,1,9,' 2023-Nov-27 20:52:00 \r\nSe recupera gestión y trafico del nodo Pauna BY Y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche. Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYM. Hora de solución: 27/11/2023 05:15:00 PM.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-27 17:34:00\r\nCabecera Pauna nuevamente operativa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-27 17:19:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01265990 e informa que el servicio, está afectado por una falla masiva por posible afectación de fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-27 16:54:00\r\n\r\nsobre las 16:54 se observa por fuera la cabecera de Pauna (Red hogar), ya se envió correo automático a Azteca y Se le reporto a Jessica.    ','2023-11-28 01:18:36','2023-Nov-27 20:52:00 \r\nSe recupera gestión y trafico del nodo Pauna BY Y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche. Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYM. Hora de solución: 27/11/2023 05:15:00 PM.',''),(45026,37,37,1,'MESETAS',5,43,'2023-11-28 00:00:00','22:15:00','2023-11-28','13:40:00',185,16,1,9,'2023-Nov-28 13:40:00\r\nSe evidencia el servicio estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-28 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se deja en monitoreo ya que se han estado presentando problemas de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 06:23:00\r\nAlvaro informa que presentan problemas de energía, ya se esta consultando si no tienen planta en la zona, se queda a la espera de respuesta de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 06:00:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Mesetas desde las 22:15, se procede a informar a Jessica y Alvaro.   ','2023-11-28 17:49:48','2023-Nov-28 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se deja en monitoreo ya que se han estado presentando problemas de energía.',''),(45027,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2023-11-28 00:00:00','09:47:00','2023-11-28','14:11:00',167,16,1,9,'2023-Nov-28 16:22:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por fauna silvestre. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca. Personal técnico realiza tendido de 950 metros de fibra e instala 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 02:11 PM del 28/11/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-28 13:10:00\r\nSe solicita información a Azteca e indican \r\n\"Personal se encuentra trabajando en la segunda caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 10:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, personal realiza recorrido preventivo y encuentra fibra afectada en un empalme provisional a 5 Km cerca de Anolaima\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 10:10:00\r\nAzteca genera número de caso #01266177 e indican que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva por posible corte de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 10:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 09:47    ','2023-11-28 20:41:08','2023-Nov-28 13:10:00\r\nSe solicita información a Azteca e indican \r\n\"Personal se encuentra trabajando en la segunda caja de empalme.\"',''),(45028,65,20,1,'San Pedro UFINET Y CIRION',5,39,'2023-11-28 00:00:00','12:13:00','2023-11-29','04:10:00',161,5,1,50,'2023-Nov-29 04:15:00\r\ninformamos que la causa de la falla fue debido a apertura de hilos para la solución de desplaza personal a terreno y se corrige el hilo afectado, se finaliza las fusiones de los hilos de servicios\r\n\r\n\r\n2023-Nov-28 19:28:00\r\nUfinet y Cirion informan:\r\n\r\nActualmente estamos dependiendo de los servicios de CELSIA, un tercero, quien se encuentra en el sitio trabajando en la red eléctrica. Nuestra capacidad para continuar con nuestras operaciones depende de la finalización exitosa de su trabajo.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 18:35:00\r\nUfinet y Cirion informan:\r\nEstimado cliente, Queremos informarle que ya teníamos conocimiento de la afectación que está experimentando. Esta situación también está afectando a otros operadores, lo que indica que es un problema más amplio. Hemos detenido el reloj desde las 14:30 horas mientras trabajamos para resolver este problema. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Le mantendremos informado de cualquier novedad.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-28 17:14:00\r\nUfinet y Cirion informan:\r\nhemos detectado una afectación en la fibra óptica, aparentemente debido a un cortocircuito en un transformador. En este momento, la empresa de energía está realizando trabajos en el sitio y no nos permite iniciar con la revisión. Entendemos que esto puede causar inconvenientes y le agradecemos su paciencia mientras la empresa de energía completa sus trabajos. Tan pronto como nos permitan acceder al sitio, iniciaremos nuestra revisión y trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-28 16:06:00\r\nUfinet informa\r\nNos gustaría informarle que nuestro equipo ha detectado una posible afectación en la localidad de San Pedro, Valle del Cauca. Debido a esta situación, es probable que no podamos llegar al nodo como estaba previsto. Estimamos que el retraso será de aproximadamente 20 minutos. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver este inconveniente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-28 15:14:00\r\nUfinet informa: que el  personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso. Según nuestras estimaciones, el tiempo de llegada es de aproximadamente 45 minutos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-28 14:48:00\r\nel ingeniero  Yancarlos Muños  informa que hubo un corto eléctrico en un transformador que quemó la fibra, ya se le envio la información a Ufinet y se le dio el contacto de la persona que esta en sitio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-28 13:50:00\r\nDeisy indica Se quemo un transformador y desde eso está caído el servicio, hay energía pero están por fuera,\r\nya se genero Ticket con Ufinet  362024, el cual indicaron que brindáramos la disponibilidad del personal por si requería acceso al nodo , lo cual Deisy informo que no se generara aun , hasta que el ingeniero hiciera los descartes\r\nTambién se genero ticket con Cirion - 28167092\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-28 12:13:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Cirion y \r\nUfinet en San Pedro, se procede a reportar a Andres.\r\nHora caída 12:12\r\n\r\n\r\n\r\n        ','2023-11-29 10:28:16','2023-Nov-28 19:28:00\r\n\r\nUfinet y Cirion informan:\r\n\r\nActualmente estamos dependiendo de los servicios de CELSIA, un tercero, quien se encuentra en el sitio trabajando en la red eléctrica. Nuestra capacidad para continuar con nuestras operaciones depende de la finalización exitosa de su trabajo.  ',''),(45029,37,37,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS',5,19,'2023-11-28 00:00:00','17:28:00','2023-11-28','19:33:00',19,2,1,33,'2023-Nov-28 19:33:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente Operativo, Fony indica que no habia energia en la zona, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 17:28:00\r\nSe informa a Fony, no se tiene link desde Mktik los Chorros.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-29 00:13:44','2023-Nov-28 17:28:00\r\nSe informa a Fony, no se tiene link desde Mktik los Chorros.\r\nSamuel Bonilla',''),(45030,65,55,1,'Enlace Colon-Terron & OLT-Aguacatal',5,40,'2023-11-28 00:00:00','18:29:00','2023-11-29','06:00:00',19,2,1,33,'2023-Nov-29 06:00:00\r\nSe evidencian operativos los equipos desde las 02:22; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-29 02:46:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez que el personal finaliza actividades de fusionamiento en los tramos de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-29 02:43:00\r\nMC informa:\r\n\"el Jr. Jorge Narváez que el personal se encuentra en labores de fusión de hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-29 01:25:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez informa que se encuentran recogiendo reserva de fibra y acomodando el cruce\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 23:41:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez informa que se identifica corte en el tramo por paso de vehículo de gran tamaño, se están realizando labores de recuperación de reserva\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 22:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez se mide desde la sede de colon y aun se encuentra validando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 20:21:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal tomó medidas evidenciando evento a una distancia de 3.900 metros, se encuentran en desplazamiento hacia el punto de la falla \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 19:05:00\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el Jr de la zona solicita acompañamiento para el nodo Colón, para proceder a tomar medidas.\r\n\r\nYa Fony se encuentra mirando para el acompañamiento, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 18:58:00\r\n\r\nMC otorga tk#3732468\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona Jorge Narvaez, quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 18:53:00\r\n\r\nFony, indica que se solicite revisión de Fibra Oscura A MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Aguacatal y Terrón\r\n\r\nYa envió la informacion a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 18:42:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Terron sin link desde el mktik de Colon, Tambien se encuentra por fuera OLT de Aguacatal sin link desde el mktik\r\n\r\nSe le reporta a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo          ','2023-11-29 12:38:33','2023-Nov-29 02:46:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez que el personal finaliza actividades de fusionamiento en los tramos de fibra\"',''),(45031,52,20,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2023-11-28 00:00:00','18:40:00','2023-11-29','11:00:00',5,3,1,45,'2023-Nov-29 10:00:00\r\nNuevamente operativos se presento apertura de fibra\r\n\r\n\r\n2023-Nov-28 19:00:00\r\nSe observa caída de los PON 8 y 10 del OLT ZAPAN, Oswaldo informa que se revisara el día 29 de Noviembre.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-29 17:49:22','2023-Nov-28 19:00:00\r\nSe observa caída de los PON 8 y 10 del OLT ZAPAN, Oswaldo informa que se revisara el día 29 de Noviembre.\r\nSamuel Bonilla',''),(45032,26,56,1,'Sedes Azteca CH y LG',5,4,'2023-11-29 00:00:00','12:50:00','2023-11-29','18:50:00',10,13,1,45,'2023-Nov-29 21:15:00\r\n\r\nAzteca envía RFO de la falla:\r\n\r\nFalla reportada: Servicio con pérdidas de paquetes, degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se quita saturación en el Backbone primario Bogotá - Manizales Tramo Beltrán -Alban\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-29 19:23:00\r\n\r\nYa se observan las sedes de Azteca normalizadas desde las 18:50:00\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-29 17:53:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que personal continúan en desplazamiento al nodo de Beltrán para identificar los hilos desde ese extremo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-29 16:49:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl personal finaliza labores en primera caja de empalme, se adelanta desplazamiento hacia el nodo de Beltrán para identificar hilos y finalizar labores de migración.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-29 14:20:00\r\nAzteca informa\r\nLa saturación troncal se presenta debido a evento de fibra en Backbone Primario Manizales Bogotá, Tramo Beltrán -Alban, personal realizó desplazamiento a nodo Alban a realizar validaciones y encontró evento a 9km, se validó en sitio dificultades en el terreno, personal se ubica en caja de empalme adelantando labores para migración de hilos. Seguiremos informando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-29 13:54:00\r\nIndicaron  que se presenta saturación troncal en BB primario Bogotá - Manizales, debido al TK 2781782 Apertura BB Primario Manizales Bogotá, Tramo Beltrán -Alban. Se escala a Core para su validación. seguiremos informando\r\n\r\nNumero de Ticket Legon 01266657\r\nNumero de Ticket Channel 01266640\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-29 12:50:00\r\ne observa degradacion de servicio para multiples sedes de azteca, algunas tienen perdidas a la puerta de enlace y otras tienen tiempos de respuesta muy altos entre 250ms y 430ms, ya se esta reportando a azteca, cabe indicar que por el momento no se observa esta afectacion para las sedes de RH.      ','2023-11-30 01:36:24','2023-Nov-29 19:23:00\r\n\r\nYa se observan las sedes de Azteca normalizadas.',''),(45033,71,44,1,'GALICIA PROYECTO',5,39,'2023-11-29 00:00:00','13:04:00','2023-11-29','14:25:00',1,3,1,45,'2023-Nov-29 14:25:00\r\nOLT nuevamente operativo, se observo una falla en el transporte de la vlan que generaba caída del OLT por monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-29 13:04:00\r\nEl OLT de Galicia proyecto esta bloqueado, se perdió gestión sobre el y no responde, pero hay link en el puerto ya se le informo a Oswaldo ','2023-11-29 19:14:28','2023-Nov-29 13:04:00\r\nEl OLT de Galicia proyecto esta bloqueado, se perdió gestión sobre el y no responde, pero hay link en el puerto ya se le informo a Oswaldo',''),(45034,71,98,1,'OLT_ANSERMA2',5,19,'2023-11-29 00:00:00','17:47:00','2023-11-29','18:11:00',15,3,1,45,'2023-Nov-29 18:11:00\r\nSe restablece el ping sin intervención del personal técnico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-29 17:50:00\r\nSe observa caída de ping hacia el OLT Anserma 2, sin ping localmente pero con tráfico, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-30 00:35:50','2023-Nov-29 17:50:00\r\nSe observa caída de ping hacia el OLT Anserma 2, sin ping localmente pero con tráfico, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(45035,37,37,1,'ISTMINA',5,43,'2023-11-30 00:00:00','01:40:00','2023-11-30','13:50:00',150,6,1,45,'2023-Nov-30 13:50:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera por energía pública, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-30 08:40:00\r\nOswaldo confirma que están por planta, se queda a la espera que regrese la energía publica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 08:06:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, ya se esta consultando con Oswaldo si es por planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 06:50:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona desde las 00:00 y que a las 08:00 encienden la planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 06:35:00\r\nAzteca infroma:\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/0/3 DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene propagación MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento y se deja el caso en PDR\"\r\nSe procede a solicitar evidencia a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 06:29:00\r\nAzteca genera número de caso #01266901 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Istmina desde la 01:40, se procede a reportar a Oswaldo y Azteca.      ','2023-11-30 18:09:54','2023-Nov-30 08:40:00\r\nOswaldo confirma que están por planta, se queda a la espera que regrese la energía publica.',''),(45036,37,64,1,'MK-Ipiales-4',5,39,'2023-11-30 00:00:00','03:34:00','2023-11-30','10:00:00',48,2,1,68,'2023-Nov-30 10:00:00\r\nManteniemiento realizado por eso se debio la afectacion, en el momento todo operativo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Nov-30 03:34:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de MS 4 ya se le reporto a Gabo, también se observa que un puerto esta deshabilitado se esta consultando si realizaron un cambio desde temprano ','2023-11-30 17:38:42','2023-Nov-30 03:34:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de MS 4 ya se le reporto a Gabo, también se observa que un puerto esta deshabilitado se esta consultando si realizaron un cambio desde temprano',''),(45037,46,37,1,'Miranda',5,4,'2023-11-30 00:00:00','15:20:00','2023-12-02','03:34:34',157,2,1,33,'2023-Dic-02 03:34:00\r\nCabecera nuevamente operativa, ya se normalizo todo el trafico\r\n\r\n2023-Dic-01 16:40:00\r\nLa falla de energia continua en miranda, CEO la empresa de energia de miranda indica que no es posible aun dar solucion ya que hay un grupo de personas que no esta permitiendo el ingreso a la zona y la empresa no piensa arriesgar el bienestar de sus trabajadores hasta que no se asegura que el lugar esta en orden.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01  03:50:30\r\ncaída la Cabecera  desde las 03:50:30 ,Alexander indica que sigue sin energía por problemas de orden publico\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-30 21:02:00\r\nSe solicita información pero no se obtiene respuesta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-30 15:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda por fuera, desde el mk esta sin link, no se ven cuentas logueadas y tampoco se observa trafico, se envia mensaje a fony para confirmar afectacion de energia en la zona.    ','2023-12-02 12:36:00','2023-Dic-01 16:40:00\r\n\r\nLa falla de energia continua en miranda, CEO la empresa de energia de miranda indica que no es posible aun dar solucion ya que hay un grupo de personas que no esta permitiendo el ingreso a la zona y la empresa no piensa arriesgar el bienestar de sus trabajadores hasta que no se asegura que el lugar esta en orden.',''),(45038,65,20,1,'SALENTO-TRELUS',5,19,'2023-11-30 00:00:00','21:41:00','2023-11-30','22:00:00',151,5,1,5,'2023-Nov-30 22:36:00\r\nCausa raíz: Falla breacker AC. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone Secundario Córdoba – Cartago y gestión del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Personal de operación y mantenimiento normalizaron el breaker debido a que se disparó el breacker AC.\r\n\r\n2023-Nov-30 21:58:00\r\nAzteca genera numero de caso 01267284.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-30 21:45:00\r\nSe procede a reportar a Azteca, se observa caída del enlace Trelus en Salento, tiene link pero no hay respuesta a la puerta de enlace.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-12-01 10:51:27','2023-Nov-30 21:58:00\r\nAzteca genera numero de caso 01267284.',''),(45039,60,130,1,'Mod1_Istmina \r\nMod2_Istmina \r\n',5,39,'2023-12-01 00:00:00','06:30:00','2023-12-01','07:43:00',150,6,1,45,'2023-Dic-01 07:43:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2023-Dic-01 06:30:00\r\nEn Istmina se encuentran bloqueados lo moduladores, con uptime reciente en el puerto pero si respuesta local ya se le informa a Oswaldo ','2023-12-01 17:56:57','2023-Dic-01 06:30:00\r\nEn Istmina se encuentran bloqueados lo moduladores, con uptime reciente en el puerto pero si respuesta local ya se le informa a Oswaldo',''),(45040,32,97,1,'VITERBO',5,19,'2023-11-29 00:00:00','09:00:00','2023-12-01','09:03:00',88,3,1,45,'2023-Dic-01 09:10:00\r\nSe recibe correo de Oswaldo para retirar los equipos de monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-01 08:00:00\r\nSe observan master caídos en Viterbo, a la espera de correo para desmontarlos de monitoreo.\r\nM-Cll5_7-26_PELUQUERIA:\r\nMaster desmontado ya que no tiene usuarios\r\n\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9: Master quemado, no se reemplazara y los usuarios se conectaran de otro master.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-01 13:21:51','2023-Dic-01 08:00:00\r\nSe observan master caídos en Viterbo, a la espera de correo para desmontarlos de monitoreo.\r\nM-Cll5_7-26_PELUQUERIA:\r\nMaster desmontado ya que no tiene usuarios\r\n\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9: Master quemado, no se reemplazara y los usuarios se conectaran de otro master.\r\nSamuel Bonilla',''),(45041,52,20,1,'MESETAS',5,43,'2023-12-01 00:00:00','08:34:00','2023-12-03','15:00:00',185,16,1,9,'2023-Dic-02 06:18:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Puerto pon, El problema era una Ruptura de Fibra, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-02 08:00:00\r\nÃlvaro informa que  ya se encuentra el personal buscando la falla\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Dic-01 19:46:00\r\nEl puerto pon aun se encuentra por fuera, se solicito nueva información pero no se obtuvo respuesta alguna \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 11:33:00\r\nJessica informa que en la zona no cuentan con fusionadora y se deben desplazar tecnicos de otra zona y el tiempo aproximado de llegada es a las 17:00 o 18:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 08:40:00\r\nSe encuentra caído el PON 3 del OLT 1 de Mesetas, Jessica informa que tienen problema de fibra y ya el personal se encuentra validando para solucionar la falla.    ','2023-12-03 13:03:32','2023-Dic-02 08:00:00\r\nÃlvaro informa que  ya se encuentra el personal buscando la falla',''),(45042,70,20,1,'UTICA',5,43,'2023-12-01 00:00:00','10:40:00','2023-12-02','10:30:00',178,16,1,9,'2023-Dic-02 10:30:00\r\nFalla reportada: Intermitencia del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento al nodo propio de Azteca, se realizan mediciones al enlace evidenciando atenuación del hilo en el extremo de la Mufla donde se entrega servicio, se desplaza al punto de falla, encontrando caja de empalme afectada por intento de hurto, evidenciando hilos internos estresados. Para dar solución, se procede en adecuar caja de empalme y realizar refusión del hilo afectado\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-02 05:56:00\r\nAzteca Indica:\r\ncontinuamos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para la normalización del servicio. Estaremos informando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-01 19:30:00\r\nSe llama a Azteca para solicitar avances del caso a lo cual indican que el avance que se tiene es el de \"continuamos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para la normalización del servicio\" que en cuanto se tenga información la enviaran via correo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 13:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para la normalización del servicio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 12:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En las validaciones se observa puerto de última milla con potencia fuera de rango. Se procede con el escalamiento al área de operación y mantenimiento para enviar personal técnico para solucionar falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida equipo última milla sin perdida de paquetes ni tiempos altos, puerto operativa y administrativamente DOWN, potencias desfasadas (-33.01dBm), no tenemos aprendizaje Mac del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos de escalamiento\"\r\n\r\nSe les envía correo con evidencias e indicandoles que el problema no es de nosotros ya que es perdida de paquetes y los equipos en sede se encuentran operativos, se llama y escalan el caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 11:25:00\r\nAzteca genera número de caso #01267397 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 11:15:00\r\nSe esta presentando intermitencia para Utica; se realiza ping a la pública desde otro mikrotik y se observa pérdida del 55% ya que el de Utica no esta dejando ingresar. Se procede a reportar a Azteca.       ','2023-12-02 17:13:37','2023-Dic-02 05:56:00\r\nAzteca Indica:\r\ncontinuamos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para la normalización del servicio. Estaremos informando.',''),(45043,32,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2023-12-01 00:00:00','10:00:00','2023-12-01','16:20:00',127,2,1,33,'2023-Dic-1 16:20:00\r\n\r\nSe observan los masters up, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Dic-1 15:10:00\r\n\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-1 12:20:00\r\n\r\nFony informa que ya procede a verificar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-1 10:00:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para puerto tejada por fuera, se envia mensaje a fony para informarle el caso, a la espera de informacion.   ','2023-12-01 20:57:08','2023-Dic-1 15:10:00\r\n\r\nFony informa que no hay energia en la zona.',''),(45044,70,142,1,'Sedes Media Commerce',5,39,'2023-12-01 00:00:00','11:55:00','2023-12-02','11:58:00',5,4,1,45,'2023-Dic-02 08:04:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-01 12:29:00\r\nMedia commerce indica\r\nNos permitimos informar que se presento una afectación masiva en la zona, los servicios se deben estar normalizando.\r\n\r\nColombia_64876_Doble Evento Red Ciena y Ribbon Pereira - Ibague_Avance:7\r\n\r\nSe presenta doble evento en la red del Anillo Nacional debido a:\r\n\r\n \r\n\r\nEvento 1 64853 : Intermitencia servicio tramo Bosconia - Fundación; Se presento variación de potencia restaurando a sus valores históricos sin intervención del personal. Servicios en monitoreo\r\n\r\nEvento 2 64876: Se presenta apertura a 8.1Km del Nodo Ibagué ocasionado por vandalismo para la solución se esta moviendo reserva y se va instalar 2 cajas de empalme. \r\n\r\nlas sede afectadas fueron \r\nDosquebradas\r\nTuluá\r\nCali\r\nCarmelo\r\nPuerto Tejada\r\nSantander de Quilichao\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-01 11:55:00\r\nSe estan presentando perdidas hacia MediaCommerce en todas las sedes, en el momento ya esta normalizado  ','2023-12-02 12:14:29','2023-Dic-01 12:29:00\r\nMedia commerce indica\r\nNos permitimos informar que se presento una afectación masiva en la zona, los servicios se deben estar normalizando.\r\n\r\nColombia_64876_Doble Evento Red Ciena y Ribbon Pereira - Ibague_Avance:7\r\n\r\nSe presenta doble evento en la red del Anillo Nacional debido a:\r\n\r\n \r\n\r\nEvento 1 64853 : Intermitencia servicio tramo Bosconia - Fundación; Se presento variación de potencia restaurando a sus valores históricos sin intervención del personal. Servicios en monitoreo\r\n\r\nEvento 2 64876: Se presenta apertura a 8.1Km del Nodo Ibagué ocasionado por vandalismo para la solución se esta moviendo reserva y se va instalar 2 cajas de empalme. \r\n\r\nlas sede afectadas fueron \r\nDosquebradas\r\nTuluá\r\nCali\r\nCarmelo\r\nPuerto Tejada\r\nSantander de Quilichao\r\n',''),(45045,6,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-12-01 00:00:00','13:12:00','2023-12-01','17:25:00',10,6,1,20,' 2023-Dic-01 19:46:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llórente y su dependiente Tumaco. Personal técnico realiza mediciones desde el nodo Ricaurte, evidenciando evento de corte a los 83 kilómetros. En desplazamiento al punto de falla se evidencia corte de fibra por cortocircuito. Para dar solución, se corre reservas, se implementa una nueva caja de empalme y se procede a iniciar con labores de empalmeria de hilos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 17:28:00\r\nCabecera de Tumaco operativa \r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 16:24:00\r\nPersonal técnico continúa en desplazamiento hacia el punto de falla sin novedad\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 15:40:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal toma medidas reflectometricas desde ricaute evidenciando corte a 83KM, el personal procede con el desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 14:35:00\r\n\r\nAzteza informa que presenta falla masiva por posible corte de fibra, ya el personal tecnico se encuentra en alistamiento, tiempo estimado de 1 hora para llegar a ricaute y validar la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 13:28:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca dan numero de caso #01267448, escalan el caso con el Noc de servicios ya que observan el nodo caido.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 13:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa a jaider para realizar los descartes de primer nivel.       ','2023-12-02 00:34:05','2023-Dic-01 19:46:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llórente y su dependiente Tumaco. Personal técnico realiza mediciones desde el nodo Ricaurte, evidenciando evento de corte a los 83 kilómetros. En desplazamiento al punto de falla se evidencia corte de fibra por cortocircuito. Para dar solución, se corre reservas, se implementa una nueva caja de empalme y se procede a iniciar con labores de empalmeria de hilos.',''),(45046,36,64,1,'Pasto Telco',5,4,'2023-12-01 00:00:00','13:08:00','2023-12-02','07:00:00',41,6,1,7,'2023-Dic-02 07:00:00\r\nSe realizo mantenimiento quedando nuevamente operativo los equipos , se confirma con Miguel\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-01 15:48:00\r\n\r\nSe observan los equipos operativos, miguel informa que estan realizando inventario de hilos ya que se van a pasar unos equipos a cabecera y el hilo se estreso, queda aun un equipo por fuera se esta validando si ese equipo ya se migro o si se desmonto, se deja el caso en monitoreo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 15:35:00\r\n\r\nSe habla con miguel el cual indica que ya se dirige a la cabecera a verificar los equipos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 15:10:00\r\n\r\nSe solicita informacion del caso con jimmy pero hasta el momento no se tiene alguna informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 13:08:00\r\n\r\nSe observan los equipos de multicast para pasto telco por fuera, se informa a jimmy del caso, a la espera de mayor informacion.    ','2023-12-02 12:26:08','2023-Dic-01 15:48:00\r\n\r\nSe observan los equipos operativos, miguel informa que estan realizando inventario de hilos ya que se van a pasar unos equipos a cabecera y el hilo se estreso, queda aun un equipo por fuera se esta validando si ese equipo ya se migro o si se desmonto, se deja el caso en monitoreo.',''),(45047,65,20,1,'SwDatacomArmenia',5,19,'2023-12-01 00:00:00','14:25:00','2023-12-01','19:17:00',8,5,1,50,' 2023-Dic-01 20:00:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 19:49 se recibe correo del Noc de Legon confirmando servicio operativo. Se presentó afectación causada por vehículo que choco el poste, para la solución se tendieron 300 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 19:17:00 \r\nacaba de comenzar a responder el SwDatacomArmenia \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 18:31:00\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo Informa que el personal  esta realizando labores de fusiones.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 17:51:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo Informa que el personal  esta tendiendo el cable de fibra.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 17:20:00  \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo Informa que el personal evidencia que un carro choco el poste y lo daño, para la solución se van a tender 300mts y armar dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 16:15:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo Informa que el personal toma medida y evidencia afectación a 19km desde Cartago.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 15:12:00\r\nMC brinda numero de  caso 3735033 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 14:30:00\r\nSe presenta caída del enlace Cartago - Armenia, se informa a Andrés y Antonio y se reporta a MC.\r\nSamuel Bonilla        ','2023-12-02 00:26:00','2023-Dic-01 20:00:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 19:49 se recibe correo del Noc de Legon confirmando servicio operativo. Se presentó afectación causada por vehículo que choco el poste, para la solución se tendieron 300 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso',''),(45048,51,37,1,'Pasto Norte',5,4,'2023-12-01 00:00:00','16:00:00','2023-12-02','06:00:00',41,6,1,68,'2023-Dic-02 06:00:00 \r\nEn el momento ya se encuentra todo operativo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-01 18:58:00 \r\nSe consulta información a  miguel el cual indica que Habían unos barrios sin energía, de  2089  cuentas - solo están logueadas  1851 , indico que ya iba a consultar si ya todo había quedado ok \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 16:00:00\r\n\r\ne observa caida de trafico para pasto norte, desde el mk se ven que faltan mas de 800 cuentas por loguear, desde las olts  se ven multiples onus apagados.  ','2023-12-02 12:20:28','2023-Dic-01 18:58:00 \r\nSe consulta información a  miguel el cual indica que Habían unos barrios sin energía, de  2089  cuentas - solo están logueadas  1851 , indico que ya iba a consultar si ya todo había quedado ok ',''),(45049,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Manizales \r\n',5,39,'2023-12-02 00:00:00','13:07:00','2023-12-02','13:59:00',7,3,1,45,'2023-Dic-02 14:00:00\r\nModulador de nuevo operativo, se realiza el reinicio físico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-02 13:07:00\r\n13:15\r\nModulador de Manizales se encuentra Bloqueado, con link en el puerto y uptime reciente , pero sin respuesta local ya se le informa a Oswaldo Hora de caida 13:07:00, desde el DataCom se observa trafico ','2023-12-02 21:46:23','2023-Dic-02 13:07:00\r\n13:15\r\nModulador de Manizales se encuentra Bloqueado, con link en el puerto y uptime reciente , pero sin respuesta local ya se le informa a Oswaldo Hora de caida 13:07:00, desde el DataCom se observa trafico',''),(45050,6,64,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2023-12-03 00:00:00','07:28:00','2023-12-03','10:50:00',10,2,1,68,'2023-Dic-03 10:50:00\r\n\r\nSe observa el sevricio operativo desde las 10:50, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"ausa: Error de configuración en Router. Solución: Se llevó a cabo ejecución de la RFC 2781974-ACC0004163_03122023_07_AM_EMERGENCIA_NARINO_ED_JUNIN_LLORENTE_ previamente informada con hora estimada de finalización de las 11:00 AM del 03/12/2023, Se finaliza de manera exitosa RFC con objetivo de realizar instalación de empalme en reserva dañada.\"\r\n\r\n2023-Dic-03 07:41:00\r\n\r\nAzteca Otorga Tk#01267958\r\n\r\nInformamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “03-12-2023 INSTALACIÓN DE EMPALME EN RESERVA DAÑADA.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-03 07:32:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, Se le notifica a Jaider, se procede a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo  ','2023-12-03 20:13:26','2023-Dic-03 07:41:00\r\n\r\nAzteca Otorga Tk#01267958\r\n\r\nInformamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “03-12-2023 INSTALACIÓN DE EMPALME EN RESERVA DAÑADA.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(45051,51,37,1,'Disminución de Trafico-Múltiples Sedes RH',5,40,'2023-12-03 00:00:00','09:32:00','2023-12-03','10:20:00',189,16,1,9,'2023-Dic-03 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente el trafico subiendo en los municipios mencionados, Ãlvaro indica que se presentaron problemas de Energia para estos municipios ya se restableció, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-03 09:46:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para la siguiente zonas de RH:\r\n\r\n-Suesca\r\n-Simijaca\r\n-Villa Pinzón\r\n-Leguazaque\r\n\r\nSe observa múltiples puertos pon caidos de los OLTs, Ãlvaro Heredia se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-12-03 15:41:29','2023-Dic-03 09:46:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para la siguiente zonas de RH:\r\n\r\n-Suesca\r\n-Simijaca\r\n-Villa Pinzón\r\n-Leguazaque\r\n\r\nSe observa múltiples puertos pon caidos de los OLTs, Ãlvaro Heredia se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45052,52,20,1,'Puerto Pon 3-OLT Mesetas',5,40,'2023-12-03 00:00:00','09:43:00','2023-12-04','13:58:00',185,16,1,9,'2023-Dic-04 13:58:00\r\nSe evidencian nuevamente las cuentas logueadas y el tráfico normalizado, Alvaro indica que ya los usuarios se encuentran con servicio; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-04 06:50:00\r\nÃlvaro informa\r\nYa va viajando la cuadrilla desde zipaquira a mesetas a cambiar el tramo completo de la fibra afectada a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-03 09:43:00\r\nEl puerto pon se observa operativo, pero indican lo siguiente:\r\n\r\nEl pon se reporta operativo, pero los usuarios muchos no tiene servicio todavía ya que la fibra spam fue dañada en varios lados por sabotaje y los que tienen \r\nla potencia esta variando o muy alta, esa zona sigue sin servicio y a la espera que traigan fibra nueva para arreglar adecuadamente \r\n\r\nEsto lo indica Manuel Fernando Arboleda, por ello, se reabre el Caso(Caso Anterior#45041)\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo  ','2023-12-04 18:15:11','2023-Dic-04 06:50:00\r\n\r\nÃlvaro informa\r\nYa va viajando la cuadrilla desde zipaquira a mesetas a cambiar el tramo completo de la fibra afectada a la espera de mayor información.',''),(45056,46,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2023-12-04 00:00:00','07:05:00','2023-12-04','10:26:00',10,6,1,68,'2023-Dic-04 13:30:00\r\n\r\nFalla solventada, azteca informa\r\n\r\n\"ausa: Saturación troncal Solución: A raíz de los dos eventos presentados bajo los casos, TK (2782065) Apertura BB Primario Neiva – Popayán, Neiva Pasto, Neiva – Mocoa, Bogotá – Pasto; TK (2782075) Apertura BB Primario Neiva – Mocoa, Neiva - Pasto: Tramo Sibundoy – San Francisco, se generó afectación en el sur del pis bajo el caso TK (2782068) Saturación Sur – Occidente del país, para mitigar la afectación personal de operaciones realiza desplazamiento al nodo de Pital-Hu donde se realiza con personal en sitio la conmutación de tráfico por ruta lineal pasto Neiva-Bogotá\r\n\r\n2023-Dic-04 08:17:00 \r\nAzteca genera numero de caso, Tumaco y union 01268219, Miranda 01268137, azteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 50% - 55%. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario, Neiva Popayán, Neiva Pasto, Neiva Mocoa, Bogotá Pasto, afectación en Tramo, Neiva Pital, falla en validaciónâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-04 07:15:00\r\n\r\nBuenos días en el momento se presentan perdidas de 40% para las sedes de azteca (Tumaco,Union,Miranda)Miranda ya se encuentra saliendo por florida ya también se les esta informando a los encargados y reportando a azteca.  ','2023-12-04 18:12:04','2023-Dic-04 08:17:00 \r\nAzteca genera numero de caso, Tumaco y union 01268219, Miranda 01268137, azteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 50% - 55%. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario, Neiva Popayán, Neiva Pasto, Neiva Mocoa, Bogotá Pasto, afectación en Tramo, Neiva Pital, falla en validaciónâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\n',''),(45053,32,78,1,'M_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\n',5,5,'2023-12-03 00:00:00','15:02:00','2023-12-04','13:52:00',125,5,1,50,' 2023-Dic-04 13:50:00 \r\nSe cambia master a uno de 2 módulos quedando con las Ips .50 y .6, quedan master Up\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-02 15:13:00\r\n\r\nSobre el Master del cerrito Jonatan informa que el día de mañana 04/12/23 se revisa el master ya que esta lleno de agua.  ','2023-12-04 18:04:28','2023-Dic-04 13:50:00 \r\nSe cambia master a uno de 2 módulos quedando con las Ips .50 y .6, quedan master Up',''),(45054,52,50,1,'Olt 1 La Vega',5,5,'2023-12-03 00:00:00','16:25:00','2023-12-04','11:00:00',176,16,1,9,'2023-Dic-04 11:00:00\r\nSe evidencian operativos nuevamente los puertos PON, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-04 06:20:00\r\nAun se encuentran caídos los pones se les informa a los encargados por el grupo de WhatsApp.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-03 16:28:00\r\nSe observa por fuera desde puerto pon 5 hasta el 8 de la olt 1 de La Vega, ya se le informo a Ãlvaro.  ','2023-12-04 15:09:40',' 2023-Dic-04 06:20:00\r\n\r\nAun se encuentran caídos los pones se les informa a los encargados por el grupo de WhatsApp.',''),(45055,37,20,1,'Orocue',5,5,'2023-12-03 00:00:00','16:48:00','2023-12-04','00:04:00',166,16,1,9,'2023-Dic-04 6:15:00\r\nAzteca informa\r\nAl realizar medidas reflecto métricas se encuentra evento de fibra a 46 Km, personal se desplazó al sitio de la falla encontrando corte de fibra por quemas para dar solución, se realiza tendido de fibra (205 m) y se implementan 3 cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Dic-21 21:38:00\r\n\r\nAzteca informa; Que el Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento hacia el punto de la falla, tiempo estimado de llegada 15 min, no sé cuenta con fotos por deficiencia de señal en la zona.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-3 18:42:00\r\n\r\nAzteca informa que el Personal técnico móvil paz Ariporo esta en alistamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-3 17:04:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01268064, realizan las validaciones donde indican que presentan falla masiva por posible corte de fibra ya que las potencias se encuentran fuera de rango.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-3 16:57:00\r\n\r\nsobre las 16:48 se observa cabecera de Orocue (Red Hogar) caida, ya se le informa a Ãlvaro y se esta estableciendo comunicación con Azteca.    ','2023-12-04 10:30:34','2023-Dic-21 21:38:00\r\n\r\nAzteca informa; Que el Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento hacia el punto de la falla, tiempo estimado de llegada 15 min, no sé cuenta con fotos por deficiencia de señal en la zona.',''),(45057,32,37,1,'Múltiples Master Candelaria',5,25,'2023-12-04 00:00:00','08:10:00','2023-12-04','18:00:00',44,2,1,33,'2023-Dic-04 18:00:00\r\nMasters nuevamente operativos\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-04 09:00:00 \r\n\r\nMúltiples master candelaria Fony informa que se presentan fallas de energía en diferentes sectores. ','2023-12-05 02:04:16','2023-Dic-04 09:00:00 \r\n\r\nMúltiples master candelaria Fony informa que se presentan fallas de energía en diferentes sectores.',''),(45058,37,142,1,'UTICA',5,43,'2023-12-04 00:00:00','12:50:00','2023-12-04','21:07:00',178,16,1,9,'2023-Dic-05 07:00:00\r\nSe presentó afectación del equipo de agregación de Utica y sus nodos dependientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual se desplazó al nodo y realizó reubicación física de equipos y realizando labores de empalmeria y fusión de hilos para restablecer el equipo de agregación y dependientes, se observan servicios operativos desde las 21:07.\r\n\r\n2023-Dic-04 20:20:00\r\nCaso Utica \r\nAZTECA: Personal técnico se encuentra realizando fusiones sobre el tramo afectado de fibra con el fin de recuperar operatividad de enlaces troncales. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nHasta el momento se encuentra operativo UTICA A la espera del correo de Cierre\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-04 17:34:00\r\n\r\nAzteca informa que los servicios se encuentran afectados, ya que se está adelantando la migración del nodo a un predio diferente.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-04 15:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva. Se pierde tráfico de los BackBone Secundario Utica Pacho, Utica Sasaima, Utica Quebradanegra debido a la caída del agregador de Utica y sus dependientes Topaipi, Yacopi, Caparrapi y La Palma, por posible corte de fibra. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logistica del agendamiento de personal técnico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico de los BBS Útica Pacho, Útica Sasaima, Útica Quebradanegra debido a la caída del agregador de Útica y sus dependientes Topaipí, Yacopí, Caparrapí y La Palma, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 13:19:00\r\nAzteca genera número de caso #01268760 y escalan el caso con segundo nivel.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 12:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Utica, Sergio informa que Azteca va a quitar el servicio 2 días por traslado de redes pero por parte de ellos no se recibió ninguna ventana de mantenimiento, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 12:50      ','2023-12-05 11:18:49','2023-Dic-04 20:20:00\r\nCaso Utica \r\nAZTECA: Personal técnico se encuentra realizando fusiones sobre el tramo afectado de fibra con el fin de recuperar operatividad de enlaces troncales. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nHasta el momento se encuentra operativo UTICA A la espera del correo de Cierre',''),(45059,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE',5,34,'2023-12-04 00:00:00','06:31:00','2023-12-04','18:20:00',43,5,1,50,'2023-04-12 18:00:00\r\nMasters nuevamente operativos\r\n\r\n2023-04-12 06:32:00\r\nMaster caídos, Jhon Santa informa que compañía eléctrica se encuentra trabajando en la zona\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-Cra4_Call8_esq \r\n ','2023-12-05 02:05:15','2023-04-12 06:32:00\r\nMaster caídos, Jhon Santa informa que compañía eléctrica se encuentra trabajando en la zona\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-Cra4_Call8_esq \r\n',''),(45060,37,20,1,'LA PALMA',5,43,'2023-12-04 00:00:00','14:10:00','2023-12-04','21:07:00',180,16,1,9,'2023-Dic-05 07:10:00\r\n\r\nSe presentó afectación del equipo de agregación de Utica y sus nodos dependientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual se desplazó al nodo y realizó reubicación física de equipos y realizando labores de empalmeria y fusión de hilos para restablecer el equipo de agregación y dependientes, se observan servicios operativos desde las 21:07.\r\n\r\n2023-Dic-04 21:49:00\r\n\r\nCabecera de la Palma operativo desde las 19:00, aun pendiente correo de cierre por parte de azteca.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-04 17:34:00\r\n\r\nAzteca informa que los servicios se encuentran afectados, ya que se está adelantando la migración del nodo a un predio diferente.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-04 15:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva. Se pierde tráfico de los BackBone Secundario Utica Pacho, Utica Sasaima, Utica Quebradanegra debido a la caída del agregador de Utica y sus dependientes Topaipi, Yacopi, Caparrapi y La Palma, por posible corte de fibra. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logistica del agendamiento de personal técnico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 14:36:00\r\nAlvaro informa que están presentando problemas de energía en la zona y de Azteca indicaron que escalaron el caso con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 14:24:00\r\nAzteca genera n�mero de caso #01268779  e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 14:15\r\nSe evidencia caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Azteca y a Alvaro.      ','2023-12-05 11:23:38','2023-Dic-04 21:49:00\r\n\r\nCabecera de la Palma operativo desde las 19:00, aun pendiente correo de cierre por parte de azteca.',''),(45061,61,100,1,'Linea Ecuador y Santo Domingo',5,5,'2023-12-04 00:00:00','12:20:00','2024-01-05','06:30:00',5,3,1,7,' 2024-Ene-05 06:50:00 \r\nSe crea caso solo para la linea de ecuador con el siguiente numero #45173, la linea de Santo domingo ya se encuentra operativa.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-05 06:41:00\r\nSe recuerda del caso en el grupo de ecuador, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-27 12:26:00\r\nSe consulta con el personal a cargo e indican que la línea de Santo Domingo se encuentra funcionando correctamente y que están realizando validaciones en la de  Quito - Ecuador. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-18 21:06:00\r\nSe consulta con el personal a cargo pero aún no se recibe respuesta por parte de ellos. \r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-15 11:30:00\r\nGabo informa que la linea de Santo domingo quedo ok pero la de ecuador se encuentra suspendida por falta de pago, se queda en la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-05 13:20:00\r\n\r\nGabo informa que el personal técnico de Cnt va agendar una visita , al parecer ven problema del lado del equipo de ellos, que está en la cabecera de santo domingo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-05 06:38:00\r\n\r\nSe solicita avances por el grupo de WhatsApp sobre las líneas pero no se tiene respuesta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-04 14:55:00\r\n\r\nYined reporta que para la linea de Ecuador y Santo Domingo\r\nDesde aproximadamente las 12:20pm están entrando las llamadas cortadas, validando se observa que hay perdida de paquetes ping a las troncales  del proveedor de telefonia de Quito y Santo Domingo pero no a las puertas de enlace, por lo que se le indica a Gabo que debe reportar la falla al proveedor.        ','2024-01-05 11:07:08','2024-Ene-05 06:50:00 \r\nSe crea caso solo para la linea de ecuador con el siguiente numero #45173, la linea de Santo domingo ya se encuentra operativa.',''),(45062,65,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,25,'2023-12-05 00:00:00','00:55:00','2023-12-05','07:50:00',44,2,1,33,'2023-Dic-0 06:10:00  \r\n\r\nMc informa\r\nservicio operativo, causa Hurto de CE para la solución se repone la misma y se realiza fusión de hilos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-0 06:30:00 \r\nMc genera el ticket 3735802 e indica se valida la información y se realiza escalamiento con Jr de la zona Christian Arango, quien indica que después de tomar medidas desde Cali se observa apertura a 31.544Mts y desde Candelaria a 1.840Mts, al llegar al punto de afectación se observa hurto de dos Cajas de Empalme, en el momento se encuentran instalando primera Caja de Empalme.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-0 06:10:00\r\n\r\nSW-MK-CANDELARIA caído, desde Sw mktik candelaria puerto sin link, Alexander informa que se robaron cajas de empalme y MC ya esta trabajando, se envía correo para generar caso, ya se esta pasando equipos a respaldo.  ','2023-12-05 13:47:43',' \r\nMc genera el ticket 3735802 e indica se valida la información y se realiza escalamiento con Jr de la zona Christian Arango, quien indica que después de tomar medidas desde Cali se observa apertura a 31.544Mts y desde Candelaria a 1.840Mts, al llegar al punto de afectación se observa hurto de dos Cajas de Empalme, en el momento se encuentran instalando primera Caja de Empalme.\r\n',''),(45063,37,20,1,'Istmina',5,42,'2023-12-05 00:00:00','14:35:00','2023-12-05','18:06:00',150,6,1,45,'2023-12-05 18:06:00\r\nCausa: Corte de fibra de podas de árboles. Solución: Se realiza tendido de fibra y se implementan 2 cajas de empalme. Hora solución: 05/12/2023 06:06 PM\r\n\r\n2023-12-05 17:14:00\r\nAzteca informa: Se llega al nodo de unión panamericana a realizar medidas arrojando corte a 6.2 km, se normaliza y se desplaza personal en busca de la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-05 15:46:00\r\nAzteca informa: informamos que se pierde gestión y tráfico de los nodos, Medio San Juan, Istmina junto a su dependiente, Medio Baudó, Condoto y sus dependientes, Rio Iro y Novita, se presume posible corte de fibra, Se escala con el área de operación y mantenimiento, quienes inician desplazamiento desde Quibdó a unión panamericana a realizar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-05 14:59:00\r\nAzteca brinda numero de tk 01269431\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-05 14:35:00\r\nCabecera de Istmina caída, hora 14:35 ya se esta informando a Oswaldo para descartes de energía    ','2023-12-06 01:12:09','2023-12-05 17:14:00\r\nAzteca informa: Se llega al nodo de unión panamericana a realizar medidas arrojando corte a 6.2 km, se normaliza y se desplaza personal en busca de la afectación',''),(45064,30,37,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI \r\n',5,25,'2023-12-06 00:00:00','06:30:00','2023-12-06','17:29:00',19,2,1,33,'2023-Dic-06 17:40:00\r\n\r\nSe observa nuevamente Operativo OLT, Fony indica que ya regreso la Energia en la zona\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-06 10:19:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-06 07:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa caído el OLT-VALLE-DEL-LILI se observa link pero no trafico Fony indica que ya procede a revisar.  ','2023-12-06 21:59:26','2023-Dic-06 10:19:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\n',''),(45065,51,37,1,'Santander',5,4,'2023-12-06 00:00:00','16:35:00','2023-12-06','19:45:00',37,2,1,33,'2023-Dic-07 07:20:00\r\n\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra todo operativo.\r\n\r\n2023-Dic-06 16:35:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para santander de quilichao, desde el mk se observan varias cuentas deslogueadas y masters caidos. ','2023-12-07 11:30:29','2023-Dic-06 16:35:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para santander de quilichao, desde el mk se observan varias cuentas deslogueadas y masters caidos.',''),(45066,37,56,1,'Orocue',5,5,'2023-12-06 00:00:00','18:48:00','2023-12-07','22:45:00',166,16,1,9,' 2023-Dic-06 19:18:00\r\nAzteca informa, Estimado cliente, la Mora la presenta por la facturación noviembre // diciembre y se refleja como 5 días. La facturación diciembre // diciembre se refleja como -22 días de Mora, por esta aún no presenta afectación. El servicio ya se encuentra operativo desde las 22:45.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-06 19:18:00\r\n\r\nAzteca Brinda numero de caso 01269946, indican que el servicio esta en PROCESO DE RECONEXIÓN. Estimado cliente recuerde que Azteca tiene de 0 a 72 Horas para realizar la reconexión del servicio, a más tardar el día lunes debería tener nuevamente su servicio.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-06 19:07:00\r\n\r\nCabecera Orocue (Rh) Caida, ya se había presentado múltiples reinicios, ya se esta consultando con Ãlvaro si están presentando problemas de energía.\r\nHora caida 18:48    ','2023-12-07 10:49:51','2023-Dic-06 19:18:00\r\nAzteca informa, Estimado cliente, la Mora la presenta por la facturación noviembre // diciembre y se refleja como 5 días. La facturación diciembre // diciembre se refleja como -22 días de Mora, por esta aún no presenta afectación. El servicio ya se encuentra operativo desde las 22:45.',''),(45067,51,64,1,'BUGA OLT 1',5,39,'2023-12-06 00:00:00','21:30:00','2023-12-07','11:37:00',38,5,1,50,' 2023-Dic-07 11:40:00 \r\nWispro realiza la corrección de service-port manuales, queda servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-06 21:30:00 \r\nSergio informa, Se realiza la autoconfiguración de service-port restableciéndose trafico. \r\nse procede a informar a wispro, ya que las ONT quedan sin limitación de subida.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-06 21:30:00\r\nEl OLT Buga centro I ha perdido sus service-port lo cual ha generado caída del servicio\r\nya se le informo a Wispro, quien ya se encuentra validando   ','2023-12-07 16:01:24','2023-Dic-07 11:40:00 \r\nWispro realiza la corrección de service-port manuales, queda servicio estable.',''),(45068,37,56,1,'Salento Trelus Azteca',5,39,'2023-12-06 00:00:00','21:48:00','2023-12-06','23:03:00',151,5,1,5,' 2023-Dic-06 23:29:00 \r\nAzteca informa, Se recupera gestión y tráfico sobre las 23:00 del 06-12-2023 del Backbone Secundario Córdoba – Cartago. Se recupera gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Personal técnico llega al nodo de Córdoba – Quindío, encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona y posterior agotamiento de baterías, para recuperar gestión se soporta nodo con planta eléctrica. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-06 21:48:00\r\nSe encuentra caído el enlace de trelus Azteca en salento ya se le reporto a AZTECA el cual genera Ticket 01269976, e indica Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura de BB Secundario Córdoba Cartago. Se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento.   ','2023-12-07 10:39:10','2023-Dic-06 23:29:00 \r\nAzteca informa, Se recupera gestión y tráfico sobre las 23:00 del 06-12-2023 del Backbone Secundario Córdoba – Cartago. Se recupera gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Personal técnico llega al nodo de Córdoba – Quindío, encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona y posterior agotamiento de baterías, para recuperar gestión se soporta nodo con planta eléctrica. ',''),(45069,37,50,1,'MACRODESK Apia y Santuario',5,34,'2023-12-07 00:00:00','03:42:00','2023-12-07','08:46:00',152,6,1,45,'2023-Dic-07 12:10:00\r\n\r\nFalla incógnita se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-07 06:20:00\r\nSe encuentra caído Macrodesk, servicio por azteca operativo, se reporta a Oswaldo, el cual indica que se va a validar ya que el servicio esta en proceso de cancelacion. ','2023-12-07 16:20:28','2023-Dic-07 06:20:00\r\nSe encuentra caído Macrodesk, servicio por azteca operativo, se reporta a Oswaldo, el cual indica que se va a validar ya que el servicio esta en proceso de cancelacion.',''),(45070,46,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2023-12-07 00:00:00','11:11:00','2023-12-07','14:50:00',127,2,1,33,'2023-Dic-08 14:20:00\r\n\r\nSe observa el servicio por energia publica desde las 2:20 pm. se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-07 13:48:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de puerto tejada caida, fony informa que se apago la cabecera, ya el personal fue por la planta.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-07 11:11:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a fony para informarle el caso.  ','2023-12-07 20:05:42','2023-Dic-07 13:48:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de puerto tejada caida, fony informa que se apago la cabecera, ya el personal fue por la planta.',''),(45071,65,37,1,'SALENTO TRELUS AZTECA',5,39,'2023-12-07 00:00:00','13:03:00','2023-12-07','19:20:00',151,5,1,5,'2023-Dic-08 08:29:00\r\n\r\nse restablece backbone secundario Cartago-Quindio, Cordoba-QuindioSe recupera la gestión y tráfico del BB secundario Cartago-Quindio, Cordoba-Quindio y sus dependientes y de los municipios afectados: Pijao, Buena Vista, Salento, Genova, Cordoba, personal evidencia falla de breaker lo que también bloquea la transferencia de la planta, en solución personal de operación y mantenimiento normaliza breaker. Causa: Falla de breaker. Solución: Personal normaliza breaker. Hora de solución: 18:13 07/12/2023. \r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-07 18:29:00\r\nSalento Trelus nuevamente operativo\r\n\r\nAZTECA indica lo siguiente\r\nse observa que el nodo subió a las 01:34:00 PM del 07/12/2023. Sin embargo, se presenta caída nuevamente. Personal en desplazamiento desde Calarcá hacia el nodo de Córdoba\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-07 13:19:00\r\nAzteca indica: Se presenta apertura de BB Secundario Córdoba Cartago. Se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Se presume falla de energía, se escala para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-07 13:03:00\r\nSe encuentra caído el enlace de trelus en Salento ya se le reporta a AZTECA , Hora de caída 13:03:00   ','2023-12-08 11:47:42','2023-Dic-07 18:29:00\r\nSalento Trelus nuevamente operativo\r\n\r\nAZTECA indica lo siguiente\r\nse observa que el nodo subió a las 01:34:00 PM del 07/12/2023. Sin embargo, se presenta caída nuevamente. Personal en desplazamiento desde Calarcá hacia el nodo de Córdoba\r\n',''),(45072,51,37,1,'La Palma',5,5,'2023-12-07 00:00:00','17:50:00','2023-12-07','18:07:00',180,16,1,9,'2023-Dic-07 18:40:00\r\n\r\nEn el momento el trafico se encuentra estable y las cuentas están recién logueadas, Ãlvaro informa que no había energía en el municipio, se da cierre al caso.\r\n\r\n2023-Dic-07 18:21:00\r\n\r\n\r\nSe observa que para la olt 1 y 2 de la palma se encuentran varios puerto pon caidos, ya se le reportaron a Alvaro, el cual indica que ya esta consultando.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-07 17:45:00\r\n\r\nDisminución de Trafico en la Palma, la mayoría de cuentas se encuentran deslogueadas, se le reporta a Alvaro  ','2023-12-07 22:53:30','2023-Dic-07 18:21:00\r\n\r\n\r\nSe observa que para la olt 1 y 2 de la palma se encuentran varios puerto pon caidos, ya se le reportaron a Alvaro, el cual indica que ya esta consultando.',''),(45073,4,56,1,'UNION NARIÑO Y TUMACO',5,39,'2023-12-07 00:00:00','17:40:00','2023-12-08','18:40:00',129,6,1,68,'2023-Dic-07 21:05:00\r\n\r\nCausa: Intermitencia de Sesión protocolo IS-IS. Solución: Nuestra área de Core realiza la sincronización del enlace y reinicio de IPA normalizando el tráfico del Backbone desde las 18:39 horas del 2023-12-07. \r\n\r\n2023-Dic-07 18:40:00\r\nTumaco y la Unión Nariño  ya no se evidencian perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-07 17:40:00\r\nEn Tumaco se evidencia con tiempos altos y Union esta presentando perdida de paquetes del 30%  y degradacion , Se le reporto a AZteca el cual indica Se realiza ping a los equipos agregadores los cuales se evidencian tiempos altos y sin pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión numero de Ticket 01270466  ','2023-12-08 11:55:43','2023-Dic-07 18:40:00\r\nTumaco y la Unión Nariño  ya no se evidencian perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca',''),(45074,37,20,1,'Cabecera Tumaco',5,5,'2023-12-08 00:00:00','00:30:00','2023-12-08','10:28:00',10,6,1,68,'2023-Dic-08 11:36:00\r\n\r\nServicio operativo desde las 10:28:00 Azteca brinda correo de cierre indicando que; Personal técnico hace presencia en nodo llorente, realiza medidas ópticas evidenciando hilos abiertos a 21 km. En desplazamiento al punto de falla se encuentra corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución se realiza migración de hilos de servicios. Se observa servicios operativos desde las 10:25 AM del 08-12-2023.\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-08 09:30:00\r\n\r\nAzteca informa; Personal técnico se encuentra realizando migración de servicio a hilos con continuidad para recuperar el servicio lo más pronto posible.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-08 09:10:00\r\n\r\nAzteca que informa que el personal técnico hace presencia en nodo Llórente, toma medidas ópticas evidenciando hilos abiertos a 21 km, se procede a realizar desplazamiento a punto de falla para evaluar causa y realizar labores de adecuación para dar continuidad a enlace.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n \r\n2023-Dic-08 07:15:00\r\n\r\nAzteca informa, que el personal técnico se encuentra en desplazamiento desde Tumaco hasta nodo Llorente, donde se realizaran validaciones, tiempo aproximado de desplazamiento 2 horas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-08 07:06:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco caida, ya se paso el el respaldo de TV aun pendiente por confirmar con el canal Win, se le notifica a Jaider, se envió correo automático a Azteca, brindan numero de caso #01270519 se presume corte de Fibra e indican que debido antecedentes de orden público en horario nocturno, el personal inicia desplazamiento a las 06:00 am a validar falla\r\nHora caida 00:30    ','2023-12-08 15:55:35','2023-Dic-08 09:30:00\r\n\r\nAzteca informa; Personal técnico se encuentra realizando migración de servicio a hilos con continuidad para recuperar el servicio lo más pronto posible.',''),(45075,37,103,1,'MIKROTIK CAIDO_MACRODESK Apia y Santuario',5,5,'2023-12-08 00:00:00','02:16:00','2023-12-08','10:28:00',77,6,1,45,'2023-Dic-08 11:50:00\r\n\r\nEquipos nuevamente operativos, Cesar informa que el equipo hurtado fue reemplazado, Hora de subida: 10:28\r\n\r\n\r\n2023-Dic-08 08:50:00\r\n\r\nCesar informa que el servicio esta afectado debido al hurto de un equipo.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-08 07:20:00\r\n\r\nMIKROTIK-APIA-MACRODESK  y MIKROTIK-SANTUARIO-MACRODESK por fuera, Servicios estables por Azteca, se le reporta a Oswaldo. Hora caida 02:16  ','2023-12-08 16:01:23','2023-Dic-08 08:50:00\r\n\r\nCesar informa que el servicio esta afectado debido al hurto de un equipo.',''),(45076,6,37,1,'Router Principal caído	',5,25,'2023-12-09 00:00:00','01:53:00','2023-12-10','09:35:00',82,6,1,20,' 2023-Dic-10 09:35:00 \r\nCesar informa que ayer se pasaron de nuevo equipos a energía publica, los equipos han estado operativos y con trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-09 07:00:00\r\nCesar informa que la falla fue por que se daño el transformador de energía del sector, Luis indica que ya se reporto a la empresa de energía en el momento la cabecera esta por planta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-09 06:45:00\r\n\r\nArauca nuevamente UP tanto Multicast como IPA se observa que todas las sesiones BGP establecieron, a la espera de información por parte de Cesar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-09 06:38:00\r\n\r\nCesar indica que Luis ya se dirige a la cabecera a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-09 06:32:00\r\nCesar  indica que ya procede a revisar, también se observa que llego correo de INTERNEXA indicando que si tenemos alguna falla nosotros.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-09 06:15:00\r\n\r\nSe observa caída de cabecera de Arauca Internet y TV, se le informa a Cesar.      ','2023-12-10 15:19:25','2023-Dic-10 09:35:00 \r\nCesar informa que ayer se pasaron de nuevo equipos a energía publica, los equipos han estado operativos y con trafico estable.',''),(45077,37,37,1,'Orocue',5,5,'2023-12-09 00:00:00','15:01:00','2023-12-09','15:40:00',166,16,1,9,'2023-Dic-09 15:15:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, presento uptime reciente.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-09 15:15:00\r\n\r\nCabecera Orocue (RH) por fuera, ya se le reporta a Jessica y se procede a llamar a Azteca\r\nHora caida 15:01 ','2023-12-09 19:53:27','2023-Dic-09 15:15:00\r\n\r\nCabecera Orocue (RH) por fuera, ya se le reporta a Jessica y se procede a llamar a Azteca\r\nHora caida 15:01',''),(45078,32,56,1,'Cabecera Tumaco',5,5,'2023-12-09 00:00:00','15:58:00','2023-12-10','08:39:00',10,6,1,68,' 2023-Dic-10 09:30:00  \r\nAzteca informa, Causa y solución: Buen día, se informa que personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de Tumaco, se realizan medidas reflectometricas encontrando en punto aproximado daño por vandalismo en línea de energía eléctrica, la cual causa contacto corto circuito con tramo de fibra. Para dar solución, se procede a correr reservas e instalar caja de empalme, se confirman servicios operativos desde las 08:36 am del 10 de diciembre de 2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-10 06:45:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento hacia nodo de Tumaco. Se estima estar en sitio a las 08:00 am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-09 17:51:00 \r\n\r\nAzteca informa; El servicio presenta afectación de fibra en el km 85 sector diviso Guayacana vía a Llorente, falla a causa de corto eléctrico, por ser zona de orden público se realizará desplazamiento el día de mañana desde las 06:00 horas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-09 15:16:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01270833 e indica que; Se pierde gestión y tráfico del nodo Llórente y su dependiente Tumaco, en el departamento de Nariño, se presume corte de fibra, se escala caso para su validación\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-09 15:11:00\r\n\r\nse observa la cabecera de Tumaco caida, se esta pasando el server al respaldo, ya se procede a llamar a azteca, hora de caida 15:58:00     ','2023-12-10 13:59:39','2023-Dic-10 09:30:00  \r\nAzteca informa, Causa y solución: Buen día, se informa que personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de Tumaco, se realizan medidas reflectometricas encontrando en punto aproximado daño por vandalismo en línea de energía eléctrica, la cual causa contacto corto circuito con tramo de fibra. Para dar solución, se procede a correr reservas e instalar caja de empalme, se confirman servicios operativos desde las 08:36 am del 10 de diciembre de 2023. ',''),(45079,37,37,1,'Mktik Orocue',5,34,'2023-12-10 00:00:00','00:22:00','2023-12-10','08:27:00',166,16,1,9,' 2023-Dic-10 08:27:00\r\nJessica informa que se presento problemas eléctricos en la madruga, los equipos quedaron bloqueados, se hace reinicio quedando operativos y tráficos estables. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-10 07:20:00\r\nÃlvaro informa que no se tiene energía en el sector  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n10-Dic-2023 06:20:00\r\nMktik caido, se le reporta a Ãlvaro para descartes   ','2023-12-10 12:59:39','2023-Dic-10 08:27:00\r\nJessica informa que se presento problemas eléctricos en la madruga, los equipos quedaron bloqueados, se hace reinicio quedando operativos y tráficos estables. ',''),(45080,37,20,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS \r\n',5,34,'2023-12-09 00:00:00','20:41:00','2023-12-10','11:01:00',19,2,1,4,' 10-Dic-2023 11:01:00\r\nJunior informa que la fibra es compartida con el proyecto, se fusiona subiendo equipo y trafico. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n10-Dic-2023 07:35:00 \r\nJunior informa que la fibra se encentra afectada por volcamiento de camión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n10-Dic-2023 06:20:00\r\nMktik caido, se le informa a Junior para su validación.    ','2023-12-10 15:40:53','10-Dic-2023 11:01:00\r\nJunior informa que la fibra es compartida con el proyecto, se fusiona subiendo equipo y trafico. ',''),(45081,37,37,1,'MACRODESK Apia y Santuario',5,34,'2023-12-10 00:00:00','04:10:00','2023-12-10','08:18:00',152,6,1,6,' 2023-Dic-10 08:18:00\r\nServicio estable, Ariel informa que se tenia problema energía en la antena principal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-10 06:15:00\r\nEnlace caídos, se le informa a Ariel, trafico estable por azteca.  ','2023-12-10 13:08:46','2023-Dic-10 08:18:00\r\nServicio estable, Ariel informa que se tenia problema energía en la antena principal.',''),(45082,46,117,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN \r\n',5,34,'2023-12-09 00:00:00','17:46:00','2023-12-11','15:55:00',19,2,1,4,'2023-Dic-11 15:55:00\r\n\r\nFony informa que realiza , reinicio del equipo y se observa nuevamente respuesta de ping, estaba Bloqueado el equipo, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-10 21:00:00\r\nJunior indica que ya se revisara el día de mañana\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n10/12/2023 06:40:00\r\nAlarma caída, se le reporta a Junior  ','2023-12-11 20:11:20','2023-Dic-10 21:00:00\r\nJunior indica que ya se revisara el día de mañana',''),(45083,30,37,1,'ARM_OLT-ACACIAS \r\n',5,34,'2023-12-10 00:00:00','08:13:00','2023-12-11','10:32:00',8,5,1,50,'2023-Dic-10 10:20:00\r\nSe hace reinicio del OLT ,quedando nuevamente operativo\r\n\r\n2023-Dic-10 09:20:00\r\nOLT bloqueado, servicio estable, se deja para mañana ya que no fue posible ubicarlo.  ','2023-12-11 14:48:48','2023-Dic-10 09:20:00\r\nOLT bloqueado, servicio estable, se deja para mañana ya que no fue posible ubicarlo. ',''),(45084,49,64,1,'ECUADOR - RED HOGAR',5,39,'2023-12-10 00:00:00','19:21:00','2023-12-10','21:41:00',1,16,1,68,'2023-Dic-10 19:21:00\r\nJairo puma indica que presentan problemas de pagos\r\nya se encuentra operativo\r\n\r\n2023-Dic-10 19:21:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Ecuador y Red Hogar ya le informa  a Sistemas, Jairo puma indica que ya se encuentra validando  ','2023-12-11 01:51:15','2023-Dic-10 19:21:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Ecuador y Red Hogar ya le informa  a Sistemas, Jairo puma indica que ya se encuentra validando ',''),(45085,1,37,1,'ARM_RG-CENTRO \r\n',5,39,'2023-12-10 00:00:00','14:13:00','2023-12-11','07:11:00',8,5,1,50,'2023-Dic-10 07:11:00\r\nSe hace reinicio del RG quedando operativo\r\n\r\n2023-Dic-10 06:16:00\r\nAntonio indica que el transcurso de la mañana se hace su revisión \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-10 14:13:00\r\nRG caído, Se le informa al encargado, a la espera de mayor informacion  ','2023-12-11 14:35:21','2023-Dic-10 06:16:00\r\nAntonio indica que el transcurso de la mañana se hace su revisión ',''),(45086,37,20,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS',5,39,'2023-12-11 00:00:00','09:13:00','2023-12-11','16:05:00',19,2,1,33,'2023-Dic-11 16:05:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo, Fony indica que era por una ruptura de Fibra e informa que ya terminaron labores, se procede a cerrar el Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-11 09:23:00\r\nHub de las Palmas en cali caido sin link desde los chorros Hora de caida 09:13:00, ya se le informa a Fony.\r\nKevin Sánchez ','2023-12-11 21:55:29','2023-Dic-11 09:23:00\r\nHub de las Palmas en cali caido sin link desde los chorros Hora de caida 09:13:00, ya se le informa a Fony.\r\nKevin Sánchez',''),(45087,65,55,1,'Enlace MC-Florida',5,40,'2023-12-11 00:00:00','12:10:00','2023-12-11','17:26:00',19,2,1,33,'2023-Dic-11 17:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente Enlace de MC Florida y De TV, nuevamente operativos, MC informa:\r\n\r\nInformamos que se presentó afectación a 5.719 metros ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corrió reserva y se instaló caja de empalme, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-11 17:05:00\r\n\r\nSobre las 16:51:00, Se observa respuesta del Enlace hasta las 17:04:00 que volvió a presentar la caída, Se consulta con MC  e indican:\r\n\r\nInformamos que se presenta nuevamente la caída del Nodo, personal se encuentran validando la fibra en el punto inicial de la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 15:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva ubicada a 300 metros. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 15:25:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninforman que  el personal aún se encuentra en desplazamiento pero están en trafico vehicular  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 14:29:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que el personal toma medidas desde nodo Pradera observando afectación a los 5.719 mts, personal procede a desplazarse a punto de afectación.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 13:49:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continua en desplazamiento hacia el nodo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 12:39:00\r\n\r\nTk Fibra Oscura#3737645\r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona Cristian Arango quien procede a validar.\r\n\r\nTk Enlace MC-Florida#64995\r\nPersonal inicia desplazamiento hacia el nodo para tomar medida\r\n\r\nOtorgan Tks Aparte, pero me indica el Agente que es por la misma falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 12:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de MC-Florida, se tiene link, pero no hay respuesta a internet, ya se esta pasando el trafico a salir por Ufinet , se procede a reportar a MC, Fony indica que se encuentran sin señal de TV en Florida y solicita reportar Fibra Oscura, los puntos son:\r\n\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Florida\r\n\r\nJhonny Murillo       ','2023-12-11 22:05:54','2023-Dic-11 17:05:00\r\n\r\nSobre las 16:51:00, Se observa respuesta del Enlace hasta las 17:04:00 que volvió a presentar la caída, Se consulta con MC  e indican:\r\n\r\nInformamos que se presenta nuevamente la caída del Nodo, personal se encuentran validando la fibra en el punto inicial de la falla.',''),(45088,37,56,1,'CARMEN DE CARUPA -  SIMIJACA',5,39,'2023-12-12 00:00:00','03:15:00','2023-12-12','14:00:00',179,16,1,9,'2023-Dic-12 14:00:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera la ruta de protección entre Zipaquirá Chiquinquirá, del BackBone primario Bogotá Tunja, y el BackBone secundario Nemocón Chiquinquirá, con sus nodos dependientes: Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Carmen del Carupa, Fúquene, Cucunuba. Personal técnico lanza medidas desde el nodo de Zipaquirá, encontrando afectación a 66,20 Km. Se desplazan al lugar de la afectación encontrando corte de fibra por vandalismo, para dar solución se corre reserva y se instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:52 AM del 12/12/2023\r\n\r\n2023-Dic-12 11:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico prepara segunda punta para ingresar al empalme. Actualmente se encuentra realizando labores de empalmeria\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-12 10:47:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-12 10:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se evidencia corte de fibra causado por vandalismo, actualmente se encuentra corriendo reserva para instalar una caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-12 06:50:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal realiza desplazamiento hacia el nodo de Zipaquirá, se lanzan medidas sobre el BB primario evidenciando afectación a una distancia de 55,47 Km aproximadamente, personal realiza desplazamiento en búsqueda de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-12 06:23:00\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído y se evidencia 100% perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: se pierde gestión y tráfico en las OLT de Simijaca CU y Ubaté CU por posible corte de fibra. Municipios afectados: Simijaca, San miguel de Sema, Carmen de Carupa, Susa, Fuquene, Villa de San Diego, Ubaté, Cucunuba. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-12 03:15:00\r\nSe encuentra caída de las cabeceras Simijaca y Carmen de Carupa desde las 03:17, se genera caso con Azteca para Carmen de Carupa 01271520\r\nSimijaca 01271551      ','2023-12-12 18:46:09','2023-Dic-12 11:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico prepara segunda punta para ingresar al empalme. Actualmente se encuentra realizando labores de empalmeria\"',''),(45089,44,142,1,'Desarrollo Bonanza-Jamundí',5,40,'2023-12-12 00:00:00','11:20:00','2023-12-12','17:00:00',20,2,1,33,'2023-Dic-12 17:00:00\r\n\r\nDesarrollo de Bonanza en Jamundí, nuevamente Operativo, Fony indica que ya terminaron labores, Se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-12 16:10:00\r\n\r\nFony informa, que aun continúan en la zona, realizando labores.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-12 13:03:00\r\n\r\nFony informa, que ya se encuentran trabajando el Personal de Legon. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-12 12:29:00\r\n\r\nMC genera Tk# 3738138 e indican que el persona en sitio, indica que La falla es en la red de Legón,  por caída de un empalme, Ya estoy consultando con Fony a ver. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-12 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Bonanza en Jamundí, sin link desde la OLT 1 , Fony notificado y solicita revisión fibra Oscura , los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundi\r\nPunto B: Terranova\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo    ','2023-12-12 21:35:55','2023-Dic-12 16:10:00\r\n\r\nFony informa, que aun continúan en la zona, realizando labores.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(45090,37,20,1,'Tebaida',5,4,'2023-12-12 00:00:00','14:42:00','2023-12-12','18:14:00',14,5,1,50,' 2023-Dic-12 18:14:00\r\nsiendo las 18:14 MC indica operatividad normalizada del servicio indicando que para la solución se recuperó una reserva y se armó una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Dic-12 17:40:00\r\nMC indica: se encuentra afectación desde Armenia a los 16.8 kilómetros, en el punto de la falla se evidencia el descuelgue de una rama de árbol, descuelga la fibra, y se las lleva un vehículo de gran tamaño.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Dic-12 16:01:00\r\nMC da numero genera caso: #3738277.\r\nIndicando que el personal personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Dic-12 15:07:00\r\nAntonio informa que se evidencia equipos encendidos con fluido eléctrico normal desde el hub de la tebaida, se procede a reportar fibra oscura con MC:\r\npunto A cll 2 # 14-01 hub bolívar\r\npunto B cra 6 # 13-39 hub tebaida.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Dic-12 14:22:00\r\n\r\nSe observa el Mk de la tebaida caído, sin link desde el SW de bolívar, se informa a Antonio del caso el cual indica que ya procede a verificar.    ','2023-12-13 02:02:54','2023-Dic-12 16:01:00\r\nMC da numero genera caso: #3738277.\r\nIndicando que el personal personal se encuentra en desplazamiento.',''),(45091,26,37,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,15,'2023-12-12 00:00:00','16:57:00','2023-12-12','21:10:00',1,3,1,45,'2023-Dic-12 21:10:00\r\nEn el momento se evidencia nuevamente restablecido el trafico de Parque industrial\r\nse observa  cuentas logueandose nuevamente.\r\n\r\n2023-Dic-12 20:00:00\r\nSe observa en parque industrial tanto las OLT y MK Uptime reciente no se observan cuentas logueadas, Oswaldo informa ausencia de servicio eléctrico en el sector. ','2023-12-13 01:23:51',' 2023-Dic-12 20:00:00\r\nSe observa en parque industrial tanto las OLT y MK Uptime reciente no se observan cuentas logueadas, Oswaldo informa ausencia de servicio eléctrico en el sector.',''),(45092,37,37,1,'MK-CHINCHINA',5,19,'2023-12-12 00:00:00','23:28:00','2023-12-13','09:00:00',6,3,1,45,'2023-Dic-13 09:48:00\r\nSe observa el servicio estable, Oswaldo informa que se presento un corto en la acometida eléctrica antes de llegar al contador, la chec arreglo la acometida y se normalizo el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-13 07:10:00\r\nMk operativo, Oswaldo informa que en la oficina se presenta un problema eléctrico, la alarma de energía quedo caída , a la espera de más información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-13 06:00:00\r\nSe observa caída del Mk Chinchiná 1, se informa a Oswaldo para revisar, no se tiene link desde el Sw Datacom Chinchiná.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-12-13 14:08:48','2023-Dic-13 07:10:00\r\nMk operativo, Oswaldo informa que en la oficina se presenta un problema eléctrico, la alarma de energía quedo caída , a la espera de más información.',''),(45093,18,20,1,'Cab_Guacari',5,5,'2023-12-13 00:00:00','10:58:00','2023-12-13','13:44:00',66,5,1,50,'  \r\n2023-Dic-13 14:42:00\r\nSobre las 13:44 Hub operativo, MC brinda correo de cierre e indican;\r\ncausa afectación por trabajos de la electrificadora para la solución se tienden 300m de fibra y se  arman dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2023-Dic-13 13:24:00\r\n\r\nMC informa que el personal llega al punto de afectación evidenciando trabajos de la electrificadora, se procede a tender 300m de FO  y el armado de dos CE.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-13 11:55:00\r\n\r\nMc informa informa que el personal toma medida desde Buga observando afectación a los 20km, personal en desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-13 11:19:00\r\n\r\nMc genera numero de caso 3738460\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-13 10:58:00\r\n\r\nCabecera Guacari por fuera sin link desde Buga, se le informa a Andres e indica que hay energía en la sede de Guacarí, solicita reportar FO a Mc con los siguientes puntos;\r\n\r\nPunto A : Cll 6 # 16-42 Buga\r\nPunto B:  Cra 8 # 3-42 Guacarí\r\n \r\nHora Caida 10:58    ','2023-12-13 19:38:43',' \r\n2023-Dic-13 13:24:00\r\n\r\nMC informa que el personal llega al punto de afectación evidenciando trabajos de la electrificadora, se procede a tender 300m de FO  y el armado de dos CE.',''),(45094,37,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,42,'2023-12-13 00:00:00','13:18:00','2023-12-13','16:57:00',10,6,1,68,' 2023-12-13 16:50:00\r\nAzteca informa que se realizan labores de adecuación del tramo para restablecer el enlace, recuperando reserva e implementación de caja de empalme para posteriormente realizar labores de empalmaría sobre los hilos de fibra. Se observan servicios operativos desde las 04:57\r\n\r\n2023-12-13 14:27:00\r\n\r\nazteca informa que el personal toma medidas detectando apertura de fibra a 15KM, el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-13 13:39:00 \r\nAzteca brinda numero de caso 01272347, indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-13 13:18:00\r\nCabecera de Tumaco caída, ya se esta informando a Gabo para los descartes de energía , ya también se esta pasando la tv a respaldo\r\nAngela Velasco   ','2023-12-14 02:05:33','2023-12-13 14:27:00\r\n\r\nazteca informa que el personal toma medidas detectando apertura de fibra a 15KM, el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(45095,37,37,1,'PANDI',5,43,'2023-12-13 00:00:00','13:11:00','2023-12-13','17:43:00',165,16,1,9,'2023-Dic-13 17:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera y el tráfico normalizando, Alvaro indica que ya regreso la energía pública. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-13 15:47:00\r\nAlvaro indica que no se tiene información de a que hora regrese la energía pública y que ya se agotaron las baterias, se queda a la espera. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-13 13:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi (RH); se le informa a Alvaro e indica que tienen problemas de energía en el municipio.\r\nHora caída 13:11  ','2023-12-13 21:59:47','2023-Dic-13 15:47:00\r\nAlvaro indica que no se tiene información de a que hora regrese la energía pública y que ya se agotaron las baterias, se queda a la espera. ',''),(45096,65,37,1,'Miranda',5,4,'2023-12-13 00:00:00','15:54:00','2023-12-13','16:22:00',157,2,1,33,'2023-Dic-13 16:22:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para Miranda, azteca informa que presentó falla de energia pero que subió sin intervención del personal, se mantuvo en monitoreo el servicio y ha estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Dic-13 16:20:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01272254, indican que presentan una falla masiva por falla de energia en el nodo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-13 15:54:00\r\n\r\nSe presenta caida de miranda por el enlace de azteca, ya se paso el trafico al respaldo.  ','2023-12-14 02:02:19','2023-Dic-13 16:20:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01272254, indican que presentan una falla masiva por falla de energia en el nodo.',''),(45097,37,37,1,'Union Nariño',5,4,'2023-12-14 00:00:00','11:27:00','2023-12-15','12:10:00',129,2,1,33,' 2023-Dic-14 11:27:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se envia mensaje a fony informando del caso. ','2023-12-15 15:37:12','2023-Dic-14 11:27:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se envia mensaje a fony informando del caso.',''),(45098,46,37,1,'Alarma_Energia_Juanchito',5,15,'2023-12-14 00:00:00','14:59:00','2023-12-14','16:09:00',19,3,1,33,'2023-Dic-14 16:09:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los equipos al igual que la alarma de Juanchito, se observa uptime reciente en el mikrotik de Ciudad del Campo el cual fony indica restablecimiento del servicio eléctrico.\r\n\r\n 2023-Dic-14 15:27:00\r\nTambién se encuentra caído el Mikrotik de Ciudad del Campo y el UTM, desde el SW mikrotik de Juanchito esta sin link y también se evidencian caídos los dos moduladores de la Analoga de Cali y los TDT; están sin link desde el SW multicast de Juanchito se le informa a Fony e indica que ya proceden a validar.\r\nHora caída 15:27\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Dic-14 15:00:00\r\nEn el momento se encuentra caída la Alarma de energía Juanchito -Cali\r\nse observa sin link desde el MK de Ciudad del campo - Cali, ya se le informa a Fonny.\r\nHora de caída 14:59  ','2023-12-14 22:21:18','2023-Dic-14 15:27:00\r\nTambién se encuentra caído el Mikrotik de Ciudad del Campo y el UTM, desde el SW mikrotik de Juanchito esta sin link y también se evidencian caídos los dos moduladores de la Analoga de Cali y los TDT; están sin link desde el SW multicast de Juanchito se le informa a Fony e indica que ya proceden a validar.\r\nHora caída 15:27',''),(45099,18,20,1,'Sw_Guacari_Valle \r\n',5,42,'2023-12-15 00:00:00','04:24:00','2023-12-15','10:19:00',66,5,1,50,' 2023-Dic-15 10:48:00  \r\nMC informa, se contacta al noc de Legón quien confirma servicio operativo. Causa hurto de CE para la solución se repone la misma.\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-15 08:19:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona Cristian Arango informa que el personal llega al punto de afectación  evidenciando hurto de CE.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-15 07:40:00  \r\nMC informa: Personal de campo informa que se toman medidas desde Tuluá y se identifica afectación 48.640 metros, en desplazamiento a la distancia mencionada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-15 06:53:00  \r\nMC brinda numero de caso 3739110 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-15 06:38:00 \r\nAndres informa que se debe reporta a MC \r\n\r\nPunto A : Cll 6 # 16-42 Buga\r\nPunto B:  Cra 8 # 3-42 Guacarí\r\nYa se procederá a redactar el correo y enviar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-15 06:15:00 \r\nAndrés Informa que se debe esperar hasta que entre el personal a las 8, para poder validar, que de igual manera ya miraba como preguntar si se tiene energía en Guacari  para informarnos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-15 04:24:00\r\nw_Guacari_Valle caido desde la 04:24:00  desde el swmktik buga el puerto esta sin link, del Sw_Guacari_Valle depende cerritos ya se informara a Andrés para la revisión       ','2023-12-15 15:04:19','2023-Dic-15 10:48:00  \r\nMC informa, se contacta al noc de Legón quien confirma servicio operativo. Causa hurto de CE para la solución se repone la misma.\r\n\r\n ',''),(45100,46,37,1,'LA PALMA',5,19,'2023-12-15 00:00:00','08:32:00','2023-12-15','09:59:00',7,3,1,45,'2023-Dic-15 10:00:00\r\nSe observa alarma operativa y el tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-15 08:40:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link en el puerto de la alarma y no se observan cuentas logueadas.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-15 14:47:38','2023-Dic-15 08:40:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link en el puerto de la alarma y no se observan cuentas logueadas.\r\nSamuel Bonilla',''),(45101,36,115,1,'IPQAM2_Quibdo',5,15,'2023-12-15 00:00:00','19:37:00','2023-12-17','09:00:00',52,6,1,45,'2023-Dic-17 09:25:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el IPQM2 de Quibdó Oswaldo informa que el patch cord estaba flojo.\r\n\r\n2023-Dic-17 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-16 06:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, equipo aun por fuera.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Dic-15 21:00:00\r\nOswaldo informa que ya esta verificando e indica que hay problemas eléctricos donde están los equipos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Dic-15 19:40:00\r\nBuenas noches  \r\nSe presento Uptime reciente en el Mk masivos1 de Quibdó Se observa que el IPQM2 quedo por fuera, no se ve link desde el SW-Quibdó, igual el sever cache esta caído pero tiene link desde el SW, ya se le informa a Oswaldo.    ','2023-12-17 13:35:29','2023-Dic-17 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n',''),(45102,37,37,1,'Santuario y apia Macrodesk\r\n',5,4,'2023-12-15 00:00:00','22:40:00','2023-12-16','06:50:00',152,6,1,20,'2023-Dic-16 06:50:00\r\n\r\nSe observan operativas las cabeceras por macrodesk, regresa la energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Dic-16 06:30:00\r\n\r\nCesar informa que no hay energia en la zona donde esta el equipo de macrodesk.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-15 22:40:00\r\n\r\nSe observa caido apia y santuario por macrodesk, se informa del caso a cesar.  ','2023-12-16 17:51:04','2023-Dic-16 06:30:00\r\n\r\nCesar informa que no hay energia en la zona donde esta el equipo de macrodesk.',''),(45103,37,142,1,'QUIBDO',5,43,'2023-12-16 00:00:00','14:14:00','2023-12-17','08:50:00',52,6,1,45,'2023-Dic-17 08:50:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:12:00\r\nSe presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Quibdó, con afectación del BackBone secundario Quibdó -Tadó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual se desplazó a sitio de falla, encontrando corte de fibra pro afectación de red eléctrica la cual ocasiono corte de figura, para dar solución fue necesario realizar tendido de fibra (300 m) e implementación de dos cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Dic-17 07:12:00\r\nazteca informa \r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla. Seguiremos informando.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 06:21:00\r\n\r\nazteca informa que tampoco se pudo verificar el dia de ayer por problemas de orden publico el dia de hoy a partir de las 6Am se verificara.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-16 19:58:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que aún no se tienen mas avances porque no han podido establecer comunicación con el personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 18:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal que salió en búsqueda de la afectación no cuenta con señal de voz ni datos. Estamos a la espera de poder establecer comunicación para brindar nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 17:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza medida, apertura de los hilos a 26.540 metros, personal está en desplazamiento a buscar la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 15:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal está en desplazamiento al nodo de Quibdó con tiempo aproximado de 30 minutos, cuadrilla de apoyo se desplaza desde Tadó.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 14:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta Apertura del backbone Secundario Quibdó – Tado Tramo Quibdó – ED Atrato, afectando los nodos de El Carmen de Atrato, Lloro y Atrato. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 14:30:00\r\nAzteca genera número de caso #01273231 e indican que evidencian la caída y escalan el caso con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 14:19:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó, se procede a reportar a Oswaldo y a Azteca.\r\nHora caída 14:14:00         ','2023-12-17 16:13:27','2023-Dic-17 07:12:00\r\nazteca informa \r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla. Seguiremos informando.\r\n',''),(45104,6,37,1,'Cabecera VillaGorgona',5,40,'2023-12-16 00:00:00','16:26:00','2023-12-16','21:23:00',128,2,1,33,'2023-Dic-16 21:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-16 19:10:00\r\n\r\nFony informa que aun no regresa la Energia en la Aldea.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-16 17:23:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de VillaGorgona nuevamente operativa desde las 17:14:00, Aun queda pendiente por subir el OLT de la Aldea, Fony indica que la Energia esta llegando por sectores\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-16 16:31:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de VillaGorgona Caída (Dependiente-La Aldea), Se  notifica a Fony e indica que se Agotaron la Baterías del Inversor\r\n\r\nJhony Murillo   ','2023-12-17 02:10:02','2023-Dic-16 19:10:00\r\n\r\nFony informa que aun no regresa la Energia en la Aldea.',''),(45105,44,20,1,'PALMIRA-CERRITO',5,43,'2023-12-16 00:00:00','20:30:00','2023-12-17','15:40:00',125,2,1,50,' 2023-Dic-17 15:20:00\r\nPuertos operativos, en espera de información por parte de MC \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 14:51:00\r\nMC informa: Me permito informar que el personal realiza validaciones desde amaime y observa una segunda afectación  a 383 mts ubicada sobre un CE al parecer por manipulación  de terceros, con autorización  de Antonio Grisales se procede a manipular  para corregir el hilo y subir los servicios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 13:40:00\r\n\r\nMc informa \r\nque el personal culmina labores de fusión y el hilo  avanza 13 Km, pero no sube el servicio al parecer hay una segunda afectación  y se procede a validar si es sobre la red nuestra o del cliente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 12:40:00 \r\nMc informa\r\nEl personal migra hilo en la  segunda caja, pero el hilo presenta un evento reflectivo a la salida del empalme y se debe migrar nuevamente en la caja inicial por otro hilo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 11:15:00\r\nMc informa\r\nque el personal realiza migración en la primer CE y proceden a migrar en la segunda CE.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 10:40:00\r\nMc informa\r\nque el personal ubica afectación en vano de FO y se procederá a migrar el hilo entre dos CE, están detenidos por lluvias en la zona.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 09:50:00\r\n\r\nMc toma medidas desde cerrito e informan que el personal toma medidas observando  apertura a los 6.400 mts, proceden a desplazarse a punto de afectación.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-16 21:53:00\r\nAntonio indica que con Cristian de MC se agenda para hacer la verificación el día de mañana a las 09:00, ya se está programando con el personal nuestro para que estén en el Hub de Cerrito a esa hora y con acceso al Hub.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 21:16:00\r\nMC genera  número de caso #3739818  y están solicitando acompañamiento en el Cerrito, ya se esta consultando con Antonio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 20:50:00\r\nSe evidencia caído el enlace Palmira - Cerrito, desde el Sw Mikrotik de Palmira se encuentra sin link; se le informa a Fony y se envia correo a MC con los puntos. El tráfico ya se encuentra por Tulua.          ','2023-12-18 14:28:34','2023-Dic-17 15:20:00\r\nPuertos operativos, en espera de información por parte de MC ',''),(45106,6,20,1,'MIRANDA',5,43,'2023-12-16 00:00:00','21:40:00','2023-12-17','10:20:00',157,2,1,33,'2023-Dic-17 11:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-17 11:07:00\r\nAzteca informa\r\nnuestro personal puede ingresar a zona para iniciar labores de adecuación, se evidencia corte de fibra por trabajo de terceros(maquinaria pesada por cosecha de caña de azúcar), se procede a correr reservas y empalmar nuevamente, nodo operativo desde 17/12/2023 sobre las 10:12; sin embargo, nos se encuentran atenuación, se procede a Re fusionar hilos nuevamente para solventar atenuación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:00:00\r\nazteca informa\r\nPersonal se encuentra en nodo corinto desde donde se realizaran las validaciones; Personal técnico hace presencia en nodo corinto, toma medidas ópticas evidenciando corte a los 11 kilómetros desde nodo, se procede a realizar desplazamiento hasta punto de falla para evaluar causa de corte y realizar labores de adecuación para dar continuidad a enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:00:00\r\nPersonal inicia desplazamiento sobre las 06:00 am desde Santander de Quilichao, se espera tener un diagnóstico sobre las 7:40, se medirá desde nodo Corinto. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-17 06:18:00\r\n\r\nazteca indica que por temas de orden público en la zona en horario nocturno el días de hoy a partir de las 6Am el personal se va desplazar desde Santander de Quilichao a verificar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-16 21:56:00\r\nAzteca genera número de caso #01273326  y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 21:54:00\r\nSe encuentra caída Miranda por Azteca, ya se esta pasando el tráfico por Florida, ya se le informo a Fony y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 21:40      ','2023-12-17 15:52:20','2023-Dic-17 11:07:00\r\nAzteca informa\r\nnuestro personal puede ingresar a zona para iniciar labores de adecuación, se evidencia corte de fibra por trabajo de terceros(maquinaria pesada por cosecha de caña de azúcar), se procede a correr reservas y empalmar nuevamente, nodo operativo desde 17/12/2023 sobre las 10:12; sin embargo, nos se encuentran atenuación, se procede a Re fusionar hilos nuevamente para solventar atenuación.',''),(45107,65,37,1,'Enlace Zarzal - Unión',5,25,'2023-12-17 00:00:00','04:02:00','2023-12-17','10:25:00',46,5,1,50,'2023-Dic-17 11:45:00\r\n\r\nAntonio informa que la falla se presento por un problema de energía en el Hub de la Unión en el momento todo se encuentra nuevamente operativo y con normalidad.\r\n\r\n2023-Dic-17 07:40:00\r\nAntonio indica que el personal de Legon se encuentra ya en el Hub de zarzal estan esperando que lleguen los de MC para tomar medidas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:10:00\r\n\r\nMc informa que el personal ya se dirige para zarzal a tomar medidas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:10:00\r\nTambién se realiza llamada a MC para verificar si tienen alguna falla generan el ticket 3739834 e indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n  2023-Dic-17 06:50:00\r\n\r\nAntonio informa que ya le va pasar el reporte al técnico de zarzal para que verifique.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-17 06:20:00\r\n\r\nSe observa caído en enlace de Zarzal hacia la Union dependientes (Union,Toro) ya Antonio se encuentra informado.     ','2023-12-17 16:02:24','2023-Dic-17 07:40:00\r\nAntonio indica que el personal de Legon se encuentra ya en el Hub de zarzal estan esperando que lleguen los de MC para tomar medidas.',''),(45108,65,20,1,'Enlace Santa rosa -Manizales',5,25,'2023-12-17 00:00:00','11:45:00','2023-12-17','17:55:00',17,3,1,45,' 2023-Dic-17 18:03:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó apertura por vandalismo a 6.477m del nodo de Chinchiná, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, siendo las 18:00 se tiene respuesta de NOC LEGON indicando operativo desde las 17:55\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 18:02:00\r\nenlace operativo desde las 17:55\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 17:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal continua realizando labores en punto de falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 16:36:00\r\nMC informa: que se identifica corte ocasionado por vandalismo, para la solución se procede a correr reserva y se instalará una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 15:57:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el tramo actualmente se encuentra afectado por evento masivo 65067, personal en sitio se encuentra detenido por lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 14:19:00\r\nOswaldo informa que se debe pedir caso a MC, envía foto de la lectura tomada\r\n\r\nPunto A: Oficina de Santa Rosa\r\nPunto B: Hub de Belem Manizales\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 13:20:00\r\nOswaldo informa que ya el personal se desplaza para tomar medidas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 12:00:00\r\n\r\nSe observa caída del puerto TG0/6 desde Santa Rosa hacia Manizales, el tráfico conmuto por el otro puerto de ese LACP, se procede a informar a Oswaldo.\r\n        ','2023-12-17 22:46:54','2023-Dic-17 18:03:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó apertura por vandalismo a 6.477m del nodo de Chinchiná, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, siendo las 18:00 se tiene respuesta de NOC LEGON indicando operativo desde las 17:55',''),(45109,29,96,1,'GwVoIP-TCO',5,25,'2023-12-17 00:00:00','11:50:00','2023-12-18','16:05:00',10,6,1,68,'2023-Dic-18 16:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el  GW de Tumaco, Miguel indica que le cambiaron el patch cord. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-17 22:00:00 \r\nno se obtuvo respuesta alguna por parte del personal \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Dic-17 13:00:00\r\n\r\nSe observa caido el Gw de tumaco se le informo a los encargados por el grupo de skype no se observa link desde el mktik.  ','2023-12-18 21:37:26','2023-Dic-17 22:00:00 \r\nno se obtuvo respuesta alguna por parte del personal ',''),(45110,6,37,1,'Marsella',5,4,'2023-12-18 00:00:00','04:24:00','2023-12-18','07:05:00',190,3,1,45,' 2023-Dic-18 07:07:00 \r\nEnlace Marsella operativo, el equipo cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-18 04:24:00\r\n\r\nSe observa marsella caido por los 2 enlaces que se tienen, se informa a oswaldo del caso.  ','2023-12-18 14:17:30','2023-Dic-18 07:07:00 \r\nEnlace Marsella operativo, el equipo cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso',''),(45111,65,50,1,'Palmira - Cerrito',5,34,'2023-12-18 00:00:00','20:05:00','2023-12-18','21:10:00',125,5,1,33,' 18-Dic-2023 21:20:00 \r\nMc informa, el personal llego al nodo de palmira y se evidencia que enlace esta traficando , por lo que se solicita validar el servicio. Enlace operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Dic-2023 20:16:00\r\nMc genera numero de caso 3740411 e informa, personal en desplazamiento al nodo de Palmira.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Dic-2023 20:16:00\r\nSe presenta caida de enlace Palmira - Cerrito, desde el Sw mktik puertos sin link, se le reporta a Fony y ANdres, se pasa trafico de cerrito a salir por Tulua. se envia correo de Fibra Oscura a MC.   ','2023-12-19 02:02:40','18-Dic-2023 21:20:00 \r\nMc informa, el personal llego al nodo de palmira y se evidencia que enlace esta traficando , por lo que se solicita validar el servicio. Enlace operativo y trafico estable.',''),(45112,48,37,1,'S_Cache_Quibdo \r\n',5,42,'2023-12-18 00:00:00','12:37:00','2023-12-19','07:52:00',52,6,1,45,' 2023-12-18 12:37:00\r\nCabecera de Quibdo cuenta con uptime reciente, quedo por fuera el Server-Cache-Quibdo, se tiene link pero no respuesta local , ya se esta informando a Oswaldo  ','2023-12-19 18:01:01','2023-12-18 12:37:00\r\nCabecera de Quibdo cuenta con uptime reciente, quedo por fuera el Server-Cache-Quibdo, se tiene link pero no respuesta local , ya se esta informando a Oswaldo ',''),(45113,30,37,1,'OLT-Cerrito-FTTH \r\n',5,34,'2023-12-19 00:00:00','16:50:00','2023-12-19','17:12:00',125,5,1,50,' 19-Dic-2023 17:12:00\r\nAndres informa que se daño el tomacorriente, se hace cambio quedando UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n19-Dic-2023 16:52:00\r\nSe presenta caida de la OLT, desde el mktik se ve puerto sin link, se le reporta a Andres.  ','2023-12-20 00:13:00','19-Dic-2023 17:12:00\r\nAndres informa que se daño el tomacorriente, se hace cambio quedando UP',''),(45114,37,37,1,'PANDI',5,43,'2023-12-19 00:00:00','15:48:00','2023-12-19','18:14:00',165,16,1,9,'2023-Dic-19 18:14:00\r\nNuevamente operativo y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-19 15:53:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi (RH), el coordinador de la zona se comunico indicando que tenian problemas de energía en la zona.\r\nHora caída 15:48 ','2023-12-19 23:14:55','2023-Dic-19 15:53:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi (RH), el coordinador de la zona se comunico indicando que tenian problemas de energía en la zona.\r\nHora caída 15:48',''),(45115,51,37,1,'Mktik Terron',5,15,'2023-12-19 00:00:00','17:25:00','2023-12-19','19:51:00',19,2,1,33,' 19-Dic-2023 19:51:00 \r\nSe restablece la energía subiendo la alarme y el trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 19-Dic-2023 17:30:00\r\nEn el momento se encuentra caida la alarma de energia del Terron- Cali, Se observa desde el MK del terron sin link desde el puerto,tambien se observa disminucion de trafico en el MK, ya se le informa a fonny.  ','2023-12-20 00:38:00','19-Dic-2023 19:51:00 \r\nSe restablece la energía subiendo la alarme y el trafico.',''),(45116,29,96,1,'GwVoIP-TCO ',5,34,'2023-12-19 00:00:00','21:40:00','2023-12-19','21:55:00',10,6,1,68,' 19-Dic-2023 21:55:00\r\nGw UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n19-Dic-2023 21:45:00\r\nGwVoIP-TCO caído, desde el mktik puerto sin link, se le reporta al personal encargado   ','2023-12-20 02:05:15','19-Dic-2023 21:55:00\r\nGw UP',''),(45117,37,20,1,'AQUITANIA \r\n',5,42,'2023-12-20 00:00:00','06:09:00','2023-12-20','09:44:00',164,16,1,9,' 2023-Dic-20 10:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Daño de tarjeta. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Aquitania Boyacá, el personal de OyM se desplazó al nodo de Cuitiva y realizo validaciones evidenciando daño en la tarjeta controladora 3, el personal realiza migración de puertos troncales del nodo de Aquitania a la tarjeta 5 recuperando servicios desde la 09:44 am del día 20/12/202\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-20 07:41:00\r\nAzteca informa: El servicio e está afectado por una falla masiva por posible afectación de fibra, también indican que  el personal de OyM informa que se encuentran en alistamiento para atender falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-20 06:30:00\r\nAzteca brinda numero de caso para Aquitania 01274285 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-20 06:09:00\r\nSe observa caida la cabecera de Aquitania en RH, se esta informando a Jessica para descartes de primer nivel, hora de caida 06:09:00    ','2023-12-20 18:09:31','2023-Dic-20 10:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Daño de tarjeta. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Aquitania Boyacá, el personal de OyM se desplazó al nodo de Cuitiva y realizo validaciones evidenciando daño en la tarjeta controladora 3, el personal realiza migración de puertos troncales del nodo de Aquitania a la tarjeta 5 recuperando servicios desde la 09:44 am del día 20/12/202',''),(45118,37,37,1,'MKTIK DESARROLLO-LLANO-VERDE1',5,15,'2023-12-20 00:00:00','09:54:00','2023-12-20','12:39:00',19,2,1,33,'20-Dic-2023 11:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el MK de llano verde se evidencia trafico normalizado.\r\n\r\n20-Dic-2023 11:50:00\r\nNuevamente se presento caida del MK de Llano-verde-Cali\r\nFonny indica que se siguen presentando problemas electricos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 20-Dic-2023 10:15:00\r\nFonny indica ausencia del servicio electrico en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 20-Dic-2023 10:00:00\r\nMKTIK-LLANO-VERDE1 (CAli)  caido de donde depende el puerto esta sin link, ya se esta informando para los descartes,  ','2023-12-20 20:11:46','  20-Dic-2023 11:50:00\r\nNuevamente se presento caida del MK de Llano-verde-Cali\r\nFonny indica que se siguen presentando problemas electricos.',''),(45119,37,37,1,'PANDI',5,43,'2023-12-20 00:00:00','14:43:00','2023-12-20','17:38:00',165,16,1,9,' 2023-Dic-20 17:38:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-20 15:11:00\r\nDe azteca indican que no tienen fallas masivas y se debe de enviar evidencias, ya se le están solicitando a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-20 15:11:00\r\nDe azteca indican que no tienen fallas masivas y se debe de enviar evidencias, ya se le están solicitando a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-20 14:55:00\r\nAzteca genera número de caso #01274419  e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-20 14:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 14:43     ','2023-12-21 00:10:31','2023-Dic-20 17:38:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera y con uptime reciente.',''),(45120,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-TERRON, Aguacatal',5,15,'2023-12-20 00:00:00','15:29:00','2023-12-20','21:37:00',19,2,1,33,'2023-Dic-20 21:37:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las alarmas y los tráficos normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-20 15:40:00\r\nFony indica Fuerte aguacero en el sector, en el momento se encuentra sin trafico y energia los respectivos Mikrotiks.\r\n\r\n2023-Dic-20 15:30:00\r\nEn el momento se encuentra caida la alarma de energia del terron-Cali,\r\nse observa sin link desde el MK del terron, ya se le informa a fonny\r\nIgualmente se observa la alarma de aguacatal y colon. ','2023-12-21 02:03:33','2023-Dic-20 15:40:00\r\nFony indica Fuerte aguacero en el sector, en el momento se encuentra sin trafico y energia los respectivos Mikrotiks.\r\n\r\n2023-Dic-20 15:30:00\r\nEn el momento se encuentra caida la alarma de energia del terron-Cali,\r\nse observa sin link desde el MK del terron, ya se le informa a fonny\r\nIgualmente se observa la alarma de aguacatal y colon.',''),(45121,30,72,1,'BUGALAGRANDE-OLT-FTTH',5,34,'2023-12-20 00:00:00','17:50:00','2023-12-21','08:12:00',43,5,1,50,'21-Dic-2023 08:12:00\r\nAndres realiza envio de correo para el desmonte del OLT, se procede con la solicitud y con el cierre de caso.\r\n\r\n20-Dic-2023 17:50:00\r\nOLT estaba presentando error Error: request too many attributes, se hiceron descartes de pon y configuración pero el error era constante, se migran pones a olt Bugalagrande 2  del pon 9 al 16 quedando servicio estable, a la espera para desmonte de OLT bugalagrande 1 ','2023-12-21 17:20:52','20-Dic-2023 17:50:00\r\nOLT estaba presentando error Error: request too many attributes, se hiceron descartes de pon y configuración pero el error era constante, se migran pones a olt Bugalagrande 2  del pon 9 al 16 quedando servicio estable, a la espera para desmonte de OLT bugalagrande 1',''),(45122,18,37,1,'BUGALAGRANDE',5,43,'2023-12-21 00:00:00','06:47:00','2023-12-21','16:02:00',43,5,1,50,' 2023-Dic-21 16:02:00\r\nNuevamente todo Ok para Bugalagrande, Antonio confirma que ya se reestableció el fluido eléctrico en el municipio de Bugalagrande, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-21 07:37:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los equipos (Por planta)\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-21 06:53:00\r\nSe encuentra caído el Sw de Bugalagrande (sus despendientes: Andalucia, Cocicoimpa, Zarzal, la Paila, Unión y Roldanillo); Jhon Santa indica que  en el municipio de Bugalagrande la compañía de electricidad realizará en el día de hoy trabajos que afectarán el fluido eléctrico y ya van a realizar el montaje de la planta pero solo dura 48 minutos.\r\nHora caída 06:47   ','2023-12-21 20:29:34','2023-Dic-21 16:02:00\r\nNuevamente todo Ok para Bugalagrande, Antonio confirma que ya se reestableció el fluido eléctrico en el municipio de Bugalagrande, se procede con el cierre del caso',''),(45123,3,64,4,'Cirion (PALMIRA)',5,42,'2024-01-24 00:00:00','05:00:00','2024-01-24','06:10:00',34,2,1,33,' 24-Ene-2024 06:20:00\r\nSe evidencia caída de trafico momentánea, enlace operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nID del Circuito: 500324131\r\nID del Circuito Al:81-4JL0VAN	\r\nSitio: CALLE 34 # 25,58,PALMIRA,VAL-Valle del Cauca,Colombia	\r\nTipo de Impacto: Outage\r\nDuración Máxima: 1 minute	\r\nAngela Velasco\r\n\r\nMantenimiento Programado #: 28101116\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que nuestro Third Party realizará la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la intervención de la red, para dar continuidad y estabilidad a los servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Pereira, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 4 horas, pero con un corte no mayor de 1 minuto.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios    ','2024-01-24 12:23:11','24-Ene-2024 06:20:00\r\nSe evidencia caída de trafico momentánea, enlace operativo. ',''),(45124,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,15,'2023-12-21 00:00:00','17:36:00','2023-12-22','12:46:00',19,2,1,33,'2023-Dic-22 4:50:00\r\nEn el momento se verifica la alarma, se encuentra operativa y con respuesta local.\r\n\r\n2023-Dic-22 06:10:00\r\nSe recuerda el caso a fony.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-21 17:46:00\r\nSe evidencia alarma de energía con link desde el MK de Marroquín pero sin respuesta localmente.  ','2023-12-22 21:08:31','2023-Dic-22 06:10:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a fony.',''),(45125,10,64,1,'Yumbo - Colon',5,34,'2023-12-21 00:00:00','21:55:00','2024-01-02','14:25:00',40,2,1,33,'2024-Ene-02 14:25:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se recuperan 4 dBm, Se confirma con Fony el cual indica que ya quedo ok, Se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-02 12:47:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra realizando validaciones en el otro lado.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-02 10:47:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\ninformamos que el personal se encuentra en el proceso de migración de hilos.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-02 09:46:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal de Legón ya llego, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-02 08:46:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal de Legon ya se encuentra en desplazamiento hacia Vipasa donde se encuentra el personal de MC, para realizar validaciones en conjunto.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-29 09:14:00\r\nAvance MC:\r\n\"Informamos que se valida con el Jr de la zona e informa que el enrutamiento ya esta al 100%, pero por parte de legón indican que hoy no pueden realizar la migración, por lo cual se programa para el día martes 02/01/2024 a las 08:00am\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 15:36:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal está terminando el enrutamiento que se encuentra en un 95% y se retomarán labores para finalizar el día de mañana 29/12/2023 la migración del enlace con personal de legón.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 11:41:00\r\nAvance MC:\r\n\"Informamos que el personal continúa enrutando el hilo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 08:38:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal esta en desplazamiento para inicio de actividad enrute.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 16:57:00\r\nMC informa:\r\n\r\nEl enrutamiento se encuentra en un 75% y se retomarán labores para finalizar el día de mañana 28/12/2023 a las  08:00 a.m.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-27 13:15:00\r\n\r\nMC informa que el personal continua enrutando el hilo.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-26 16:50:00\r\n\r\nMC indica lo siguiente: Por medio de la presente informamos que el personal continúa enrutando una caja, y se continuará la gestión el día de mañana 27/12/2023 a las 08:30 a.m.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-26 14:29:00\r\n\r\nMc indica que en el momento continúan en labores sobre la FO, enrutando hilo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-26 10:15:00\r\nMC indica que ya se encuentra el personal en la zona para iniciar la actividad.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-26 10:00:00\r\nMC indica que validaron con el Ing. Fony quien indica que el personal de ellos están en desplazamiento para empezar labores en conjunto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-22 20:00:00\r\nMC informa, se cambian pach codt en ambos extremos , adicional el Ing Fony indica que el servicio está operativo,  pero deben continuar mejorando el enlace el próximo martes 26/12/2023 a las 08:30 a.m  en conjunto con el personal de legón.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-22 16:35:00\r\nMC envían avances sobre la la FO en Colon-Yumbo indicando que el personal continúa corrigiendo atenuación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-22 13:20:00\r\nSe recibe correo por parte de MC informado que  el personal se encuentra corrigiendo los eventos.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-22 11:50:00\r\nMC indica que se encontraron dos eventos:\r\nEvento  de 2.37 a los 14657 metros\r\nEvento de 2.64 a los 24028 metros.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-22 06:10:00\r\n\r\nMC da el numero de caso #3742186, solicitan indicar fecha para realizar la ventana de mantenimiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n21-Dic-2023 21:55:00\r\nFony informa enviar correo de fibre oscura por perdida de Potencia, a la espera de caso por parte de MC.                    ','2024-01-02 18:40:03','2024-Ene-02 12:47:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra realizando validaciones en el otro lado.\r\n ',''),(45126,26,57,1,'Aguadas Ufinet',5,4,'2023-12-22 00:00:00','02:30:00','2023-12-22','06:00:00',104,6,1,45,' 22/12/2023 06:24 AM\r\n\r\nBuen dia equipo.\r\n \r\nEsperamos se encuentre bien, hemos analizado la afectación sucedida y observamos un reinicio inesperado en un equipo de nuestra red. Luego de que esto el servicio queda operativo, agregamos estado actual del enlace y uptime del equipo que se reinicio. Saludos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-22 02:30:00\r\n\r\nSe presento caida del trafico por Ufinet, desde las 02:30:00 am hasta las 6:00 am, se estalece comunicacion con ufinet y dan el numero de caso #TIK-370723-V6B9  ','2023-12-22 15:59:01','22/12/2023 06:24 AM\r\n\r\nBuen dia equipo.\r\n \r\nEsperamos se encuentre bien, hemos analizado la afectación sucedida y observamos un reinicio inesperado en un equipo de nuestra red. Luego de que esto el servicio queda operativo, agregamos estado actual del enlace y uptime del equipo que se reinicio. Saludos',''),(45127,6,56,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,40,'2023-12-22 00:00:00','14:51:00','2023-12-23','09:36:00',150,6,1,45,'2023-Dic-23 09:36:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Istmina, Medio Baudo, Itsmina, Condoto, Rio iro, Novita y Medio San Juan en el departamento del Choco, personal realizó medidas en el nodo de Istmina observando evento a 1.2 kilómetros, al llegar al punto de la falla encuentran corte de fibra por trabajos de terceros, para normalizar los eventos personal instala fibra, corre reserva e instala caja de empalme, solventando la falla sobre las 09:32 am 23/12/2023\"\r\n\r\n2023-Dic-23 10:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 09:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Istmina, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 08:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se informa tendiendo fibra con el fin de realizar cambio de ruta para evitar el predio donde se presentó la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 07:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por trabajos de terceros, en el momento se encuentra evaluando si hay reserva cercana.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 06:40:00\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa que realizo mediciones desde el nodo de Azteca de Istmina, evidenciando evento a 1.2 Km, el personal se desplaza en búsqueda de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-22 19:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se solicita y se documenta EFM por temas de orden público en la zona, bloqueo de vías por la comunidad, el cual no ah posible continuar con los desplazamientos adicionales, no es recomendable en horario nocturno o de madrugada, por tanto, se iniciará desplazamiento a las 06:00 am para realizar validaciones. Se inicia EFM desde las 15:18 p.m. del día 22-12-2023 hasta las 06:00 a.m. de 23/12/2023.â€\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-22 16:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"informamos que presentamos una apertura la cual esta afectando nuestros nodos : Medio Baudo, Itsmina, Condoto, Rio iro, Novita y Medio San Juan en el departamento del choco, el caso ya fue escalado a nuestro personal de operación y mantenimiento, el cual se encuentra en desplazamiento para realizar medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-22 15:29:00\r\nAzteca genera número de caso #01275324 e indican:\r\n\"su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída de la OLT de Istmina del departamento del Choco, por posible corte de fibra.  Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-22 14:53:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Istmina, se procede a reportar a Oswaldo y establecer comunicación con Azteca.\r\nJhony Murillo         ','2023-12-23 17:54:27','2023-Dic-23 10:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría.\"',''),(45128,18,55,1,'CERRITO',5,43,'2023-12-23 00:00:00','04:25:00','2023-12-23','08:20:00',125,5,1,50,'2023-Dic-23 08:20:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el Sw Cerrito; MC informa que la causa fue por hurto de dos CE para la solución se repone la misma. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-23 08:11:00\r\nMC genera número de ticket #3742531, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 07:25:00\r\nJhon Santa indica que MC le informa que tienen un corte de fibra óptica entre Guacarí y Cerrito a la altura del peaje.\r\n\r\nSe envía correo a MC reportando FO, los puntos son:\r\nPunto A: Guacarí carrera 8 # 3_42\r\nPunto B: Cerrito carrera 10 # 5-12\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw Cerrito, esta sin link desde el Sw Guacarí; cabe aclarar que esta operativo por Palmira. Se procede a pasar el tráfico.\r\nHora caída 04:25   ','2023-12-23 17:39:00','2023-Dic-23 08:11:00\r\nMC genera número de ticket #3742531, a la espera de mayor información.',''),(45129,18,55,1,'DATACOM ARMENIA',5,43,'2023-12-23 00:00:00','07:00:00','2023-12-23','08:30:00',8,5,1,50,'2023-Dic-23 08:30:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el Sw Datacom; MC informa que la causa fibra reventada por vandalismo para la solución se instala tramo de fibra y se arma CE.\r\n\r\n2023-Dic-23 07:48:00\r\nSe reporta FO a MC y generan número de caso #3742529 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 07:10:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Armenia, desde el Datacom de Cartago esta sin link y desde el Sw CC Bolivar se encuentra con link; se evidencia que el tráfico subió por Pereira Sur, se procede a reportar a Andes y se envía correo a MC reportando la FO.  ','2023-12-23 17:30:33','2023-Dic-23 07:48:00\r\nSe reporta FO a MC y generan número de caso #3742529 e indican que ya proceden a validar.',''),(45130,18,55,1,'MONTENEGRO',5,43,'2023-12-23 00:00:00','07:00:00','2023-12-23','08:58:00',16,5,1,50,'2023-Dic-23 08:58:00\r\nSe evidencia operivo nuevamente el Sw de Montenegro; MC infor que la causa fue por fibra reventada por vandalismo para la solución se instala tramo de fibra y se arma CE.\r\n\r\n2023-Dic-23 07:57:00\r\nSe reporta FO a MC y generan ticket #3742530 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 07:10:00\r\nSe encuentra caído el Sw optico de Montenegro (Dependiente: Pueblo tapao), desde el Sw CC Bolivar se encuentra sin link.\r\nHora caída 07:00  ','2023-12-23 16:23:41','2023-Dic-23 07:57:00\r\nSe reporta FO a MC y generan ticket #3742530 e indican que ya proceden a validar.',''),(45131,65,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada y STDRQCHAO-MC \r\n',5,25,'2023-12-23 00:00:00','20:55:00','2023-12-24','04:00:00',37,2,1,33,' 2023-Dic-24 03:50:00\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\nNos permitimos informar, que se finalizo la gestión por parte del personal en sitio y se recupero la operatividad de los servicio.\r\n\r\n\r\nResumen: Se presentó afectación a 5.824 metros desde el Nodo Puerto Tejada ocasionado por vandalismo, para la solución se instalan 300 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-24 06:09:00\r\nEquipos operativos desde las 04:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n20223-Dic-23 21:15:00\r\nSe llama a MC el cual indican que tienen una falla masiva  generan el ticket 65142, estarán brindando información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n20223-Dic-23 21:00:00\r\n\r\nBuenas noches no se tiene respuesta  Puerto tejada y Santander de Quilichao por el enlace hacia Media comerce ya Santander se coloco a salir todo por Ufinet ya se procede a reportar a Mc, también ya se le esta reportando a Alexander.    ','2023-12-24 13:20:42','2023-Dic-24 03:50:00\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\nNos permitimos informar, que se finalizo la gestión por parte del personal en sitio y se recupero la operatividad de los servicio.\r\n\r\n\r\nResumen: Se presentó afectación a 5.824 metros desde el Nodo Puerto Tejada ocasionado por vandalismo, para la solución se instalan 300 metros de fibra y dos cajas de empalme.',''),(45132,49,64,1,'Falla Sigma Colombia',5,25,'2023-12-23 00:00:00','21:00:00','2023-12-24','08:50:00',5,3,1,65,' 2023-Dic-24 08:59:00\r\nWilmar informa que ya se dio solución al inconveniente\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-24 08:50:00\r\nNuevamente comenzó a responder con normalidad \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n20223-Dic-24 08:45:00\r\nNuevamente el sigma comenzó a sacar el error , ya se reportara de nuevo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n20223-Dic-23 21:30:00\r\n\r\nSe observa error de Database a la hora de ingresar al sigma de colombia, el sigma de channel y los demas sigman cargan bien ahi ya le dije a luisa y Wilmar, Luisa indica que ya procede a reportarlo.    ','2023-12-24 13:15:26','2023-Dic-24 08:59:00\r\nWilmar informa que ya se dio solución al inconveniente',''),(45133,46,37,1,'Baleares',5,42,'2023-12-24 00:00:00','13:32:00','2023-12-24','14:19:00',1,3,1,53,'2023-12-24 14:19:00\r\nSobre las 14:19, se observa nuevamente operativa Alarma-Energía-Baleares\r\n\r\n2023-12-24 13:35:00\r\nAlarma-Energia-Baleares ya se esta informando a Oscar ','2023-12-24 18:37:27','Alarma-Energia-Baleares ya se esta informando a Oscar',''),(45134,37,37,1,'LA-MARIANA \r\n',5,42,'2023-12-24 00:00:00','13:32:00','2023-12-24','17:54:00',5,3,1,53,'2023-12-24 18:02:00\r\nSobre las 17:54 se encuentra nuevamente operativo Mikrotik La Mariana\r\n\r\n2023-12-24 13:33:00\r\nMIKROTIK-LA-MARIANA  caido, desde el SwMkBaleares el puerto esta sin link, ya se esta informando a Oscar para los descartes  ','2023-12-24 22:11:18','MIKROTIK-LA-MARIANA  caido, desde el SwMkBaleares el puerto esta sin link, ya se esta informando a Oscar para los descartes ',''),(45135,38,64,1,'Encoder_CNC \r\n',5,39,'2023-12-25 00:00:00','00:58:00','2023-12-25','17:50:00',5,3,1,53,' 2023-Dic-25 17:50\r\nEquipo de nuevo operativo, se observa con link, se procede con el cierre de caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-25 00:58:00\r\nSe observa el  Encoder_CNC caído sin link desde el Mikrotik de Imagine hora de caída 00:58, ya se le informo a Oscar  ','2023-12-25 22:20:29','2023-Dic-25 17:50\r\nEquipo de nuevo operativo, se observa con link, se procede con el cierre de caso',''),(45136,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-12-25 00:00:00','10:29:00','2023-12-25','11:22:00',10,6,1,20,'2023-Dic-25 11:22:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo desde las 11:22 Am, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Ricaurte en el departamento de Nariño, y sus dependientes, Llorente, Barbacoas, Magui, Nariño, Tumaco, Roberto Payán, el personal de OyM se encontraba en alistamiento, sin embargo, retorna fluido eléctrico en la zona, nodos operativos desde las 11:16 am del día 25/12/2023\"\r\n\r\n\r\n2023-Dic-25 10:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca da el numero de caso #1275901, indican que se presenta una falla masiva para la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-25 10:29:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se procede a reportar a azteca.  ','2023-12-25 18:34:45','2023-Dic-25 10:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca da el numero de caso #1275901, indican que se presenta una falla masiva para la zona.',''),(45137,65,56,1,'Miranda',5,4,'2023-12-25 00:00:00','12:15:00','2023-12-25','16:51:00',157,2,1,33,' 2023-Dic-25 16:51:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Miranda en el departamento de Cauca, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó intermitencias de AC en la zona, servicios operativos desde las 03:43 pm del 25/12/2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-25 13:30:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01275945, indican que no ven perdidas de paquetes pero que si ven en el historico caidas en el servicio, escalan el caso con el noc de servicios para su validacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-25 12:15:00\r\n\r\nSe observa el enlace de  miranda por azteca caido, se procede a reportar a azteca.   ','2023-12-25 23:01:41','2023-Dic-25 16:51:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Miranda en el departamento de Cauca, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó intermitencias de AC en la zona, servicios operativos desde las 03:43 pm del 25/12/2023.',''),(45138,37,56,1,'Cerinza',5,5,'2023-12-26 00:00:00','05:49:00','2023-12-26','10:24:00',168,16,1,9,'2023-12-26 13:01:00\r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre e indican;\r\ncausa raíz de la Falla: equipos apagados por agotamiento de baterías debido a falla de energía comercial en la zona. Acciones Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cerinza y su dependiente Beteitiva en el departamento de Boyacá, afectación se presentó por ausencia de fluido eléctrico solucionado mediante la intervención de operación y mantenimiento que llegaron al nodo e implementaron planta eléctrica.\r\n\r\n\r\n2023-12-26 10:24:00\r\nNuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-26 06:52:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Cerinza, desde el mikrotik las cuentas se evidencian deslogueadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-26 06:18:00\r\n\r\nAzteca brinda numero 01276067 indican que se presenta caída de nodo Cerinza y su dependiente Beteitiva en el departamento de Boyacá con 100% de pérdida de paquetes, se presume falla de energía.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-12-26 05:49:00\r\n\r\nSe evidencia caída la cabecera de Cerinza desde las 05:49, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.    ','2023-12-26 17:09:18','2023-12-26 10:24:00\r\nNuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45139,46,37,1,'TORO',5,43,'2023-12-26 00:00:00','05:20:00','2023-12-26','12:54:00',39,5,1,50,' 2023-Dic-26 12:54:00 \r\nAlarma y master up, trafico operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-26 06:00:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de Toro al igual que múltiples master y las cuentas se evidencian deslogueadas, la alarma esta sin link desde el mikrotik, se procede a informar a Andres.\r\nHora caída 05:20  ','2023-12-26 18:14:36','2023-Dic-26 12:54:00 \r\nAlarma y master up, trafico operativo',''),(45140,37,56,1,'Istmina y Quibdo',5,5,'2023-12-26 00:00:00','11:55:00','2023-12-26','21:15:00',150,6,1,45,'2023-12-27 11:40:00 \r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre e indican;\r\nFalla: Bloqueo tarjeta controladora. Se presentó caída del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tadó, agregador de Quibdó y todos sus dependientes. Se escaló a nuestra área de O&M quienes se desplazaron al nodo Tadó, realizaron medidas y evidenciaron enlace completo con potencias óptimas, por lo que personal se desplazó hacia el nodo de San Jose, realizaron reinicio del nodo de san Jose recuperando gestión y tráfico del Backbone y los nodos afectados desde las 20:51 horas del 2023-12-26, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-12-26 21:15:00 \r\n\r\nCabeceras nuevamente operativas a la espera de correo de cierre por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-12-26 20:40:00 \r\nEl agente Nicolas informa que el personal aun se encuentra en espera de poder ingresar al Nodo de San José para realizar las verificaciones.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-12-26 16:35:00\r\nAzteca informa\r\npersonal llega al nodo San José y el otro equipo llega a Tado y procederá a realizar medidas, estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-12-26 14:43:00\r\n\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento para realizar medidas, estaremos informando. \r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-26 12:25:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01276202 e indican que se evidencia caída del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tadó, agregador de Quibdó y todos sus dependientes, Se presume posible corte de fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-12-26 11:55:00\r\n\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó, se proceden a reportar a Azteca y Oswaldo.\r\nHora caída 11:55      ','2023-12-27 16:05:27',' 2023-12-26 21:15:00 \r\n\r\nCabeceras nuevamente operativas a la espera de correo de cierre por parte de azteca.',''),(45144,65,55,1,'R-Ppal-Florida,(Enlace MC)\r\n',5,15,'2023-12-27 00:00:00','14:40:00','2023-12-28','07:49:00',19,2,1,33,'2023-Dic-28 07:49:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se presentó evento a 11.985 metros desde Pradera ocasionado por hilo abierto en caja de empalme para la solución se corrige fusión \" \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-27 19:07:00\r\nSe establece comunicación con MC solicitando avance final y cierre del caso sobre en enlace, el cual indican que será enviado de 24 a 48 horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-27 17:05:00\r\nSobre las 16:59:00 se observa operativo el enlace de MC en Florida, ya se devolvió el tráfico, se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-27 16:48:00\r\nSe establece comunicación con MC el cual indican lo siguiente: \r\nSe toman medidas desde Pradera y se tiene un evento a 11.985 metros por lo que se proceden a desplazar al punto de la medida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-27 15:01:00\r\nMC informa que tienen una falla masiva en el nodo de distribución del enlace, reportan al personal de campo para que empiecen el desplazamiento al punto de falla, se va a manejar bajo el caso 65287 de la falla masiva.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-27 14:40:00\r\nSe observa caído en Florida el enlace de MC, ya se encuentra el tráfico por Ufinet, ya se procede a reportar a MC.     ','2023-12-28 14:42:46','2023-Dic-27 19:07:00\r\nSe establece comunicación con MC solicitando avance final y cierre del caso sobre en enlace, el cual indican que será enviado de 24 a 48 horas.',''),(45141,70,56,1,'OROCUE Y CHITA',5,43,'2023-12-27 00:00:00','08:00:00','2023-12-27','11:45:00',166,16,1,9,'2023-Dic-27 15:05:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en Hato Corozal Pore y contra Boavita al solucionarse la afectación del TK 2783383 Apertura de BB Primario Villavicencio – Yopal, Tunja - Yopal. BB Secundario Pajarito – Yopal, Yopal – Villanueva. Tramo: Yopal – Aguazul.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-27 12:18:00\r\nDesde las 11:45 ya no se observa la perdida, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 12:00:00\r\nAzteca genera caso por departamento e indican que escalan el caso con el area del NOC.\r\nPara Chita generan caso #01276676 \r\nPara Orocue generan caso #01276674 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 11:24:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes al GW entre el 12% y 17% en Orocue y Chita, se procede a reportar a Azteca y enviar evidencia.   ','2023-12-27 19:18:13','2023-Dic-27 12:18:00\r\nDesde las 11:45 ya no se observa la perdida, se queda a la espera de información por parte de Azteca.',''),(45142,65,48,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 ',5,25,'2023-12-27 00:00:00','11:28:00','2023-12-29','10:10:00',5,3,1,53,'2023-Dic-29 11:30:00\r\n\r\nServicio nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Dic-28 16:25:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que se esta  a la espera de que activen el servicio nuevamente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 16:50:00\r\n\r\nCirion informa sobre Dosquebradas\r\nQue el servicio reclamado, se encuentra dado de baja por Morosidad en la cuenta, este tipo de incidentes deben canalizarlo con su Account Manager ( Gerente Comercial ) de forma directa, ya que es el autorizado a levantar el servicio y chequear que el status de la cuenta esté normalizado\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 16:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que ya se esta verificando el servicio internamente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 16:20:00\r\n\r\nSe llama a cirion a nivel 3 donde Edgar indica que el caso ya se encuentra escalado con la técnico kelly Maseto la cual ya procede a revisar.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 15:35:00\r\nSe llama a Cirion donde el agente Edgar indica que el caso aun se encuentra escalado pero que no tiene un técnico asignado se le indica que ya llevan 4 horas para solo asignar un técnico al caso ,e indica que el problema se debe por que la plataforma la actualizaron y que a veces no llegan los correos  entonces que por este motivo no se ha escalado se les indica que igual no es culpa de nosotros y que el servicio se esta viendo  afectado y no nos tienen alguna solución, indica que ya lo escalo nuevamente como se observa en la imagen. De igual forma se le indico que se va llamar a nivel 2 por que no es posible que se vea afectado el servicio tanto tiempo y que nos digan eso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 13:55:00\r\nSe llama a Cirion donde el agente Camilo indica que el caso ya se encuentra escalado pero no se tienen avances que ya van a solicitar avances con el área encargada ,se les indica que el servicio ya lleva 2H y 30M caído. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n  2023-Dic-27 12:16:00\r\n\r\nOscar indica que se toman medidas y se observa que llega potencia hacia Cirion a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-27 12:10:00\r\n\r\nOscar indica que ya va tomar medidas se observa link, se genera también ticket con Cirion CS0030630.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 12:00:00\r\n\r\nBuenos dias se encuentra caido en Dosquebradas la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 el trafico subió por la WAN 2 ya se esta reportando a Oscar.         ','2023-12-29 15:40:54','2023-Dic-28 16:25:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que se esta  a la espera de que activen el servicio nuevamente.',''),(45143,37,37,1,'PANDI',5,43,'2023-12-27 00:00:00','13:16:00','2023-12-27','13:26:00',165,16,1,9,'2023-Dic-27 21:13:00\r\nSe confirma con Ãlvaro que ya se encuentran los equipos por la energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-27 18:40:00\r\nÃlvaro informa que el equipo sigue por planta y que  alrededor de las 20:00:00 quedaron en restablecer la energía pública.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-27 13:25:00\r\nNuevamente operativa, Alvaro indica que están por planta y que desde las 4 de la mañana se encuentran sin energía pública; los de la electrificadora estarán realizando labores hasta las 18:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 13:23:00\r\nAlvaro informa que la electrificadora está trabajando por el sector de la oficina.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 13:20:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Pandi, se procede a reportar a Alvaro y Azteca.\r\nHora caída 13:16    ','2023-12-28 01:22:32','2023-Dic-27 18:40:00\r\nÃlvaro informa que el equipo sigue por planta y que  alrededor de las 20:00:00 quedaron en restablecer la energía pública.',''),(45145,65,19,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,15,'2023-12-27 00:00:00','18:04:00','2023-12-28','10:50:00',19,2,1,33,'2023-Dic-28 10:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace, realizaron cambio de patch cord. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-27 16:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\nSe comunica Fony indicando que se va a dejar ese enlace desconectado hasta el día de mañana (28-Diciembre-2023) por daño de un Patch Cord. ','2023-12-28 15:06:29','2023-Dic-27 16:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\nSe comunica Fony indicando que se va a dejar ese enlace desconectado hasta el día de mañana (28-Diciembre-2023) por daño de un Patch Cord.',''),(45146,4,56,1,'ANSERMA',5,19,'2023-12-27 00:00:00','20:30:00','2023-12-28','21:39:00',15,3,1,53,'2023-Dic-28 00:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencias de servicios. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales de Manizales - Medellín generado intermitencias de servicios, se solventó falla a las 09:39 pm del 27-12-2023 al realizar calibración de las métricas de tráfico\"\r\n\r\n2023-Dic-27 21:00:00\r\nSe observa degradación de tráfico para el Cache de Anserma, se tienen algunos tiempos altos hacia el Gw y una pérdida del 1%, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-28 10:39:29','2023-Dic-27 21:00:00\r\nSe observa degradación de tráfico para el Cache de Anserma, se tienen algunos tiempos altos hacia el Gw y una pérdida del 1%, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla',''),(45147,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2023-12-28 00:00:00','07:30:00','2023-12-28','11:47:00',185,16,1,9,'2023-Dic-28 16:35:00\r\nSe confirma con Jessica que ya hay servicio de energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 12:08:00\r\nSe evidencian las cuentas logueando y tráfico normalizando\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 11:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 11:19:00\r\nEn el momento ya se encuentra caída la cabecera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 07:40:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se le informa a Alvaro e indica que están sin energía en el municipio hasta las 16:00.    ','2023-12-28 20:57:58','2023-Dic-28 12:08:00\r\nSe evidencian las cuentas logueando y tráfico normalizando',''),(45148,65,56,1,'Miranda',5,4,'2023-12-28 00:00:00','13:55:00','2023-12-29','16:15:00',157,2,1,33,'2023-12-29 20:27:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nSe realiza cambio de patch cord y se realizan pruebas en nodo Santander. Enlace operativo y con potencias dentro del histórico.\r\nServicio estable desde las 16:15:00, se procede con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-12-29 15:42:00\r\ninformamos que el personal de operación y mantenimiento realiza cambio del path core del lado de corintio, personal actualmente esta en desplazamiento hacia Calcoto para realizar validaciones, seguiremos informando.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-29 12:15:00\r\n\r\nazteca informa que aun no se tiene mas informacion por parte del personal, apenas se tenga sera compartida con nosotros.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-2023 09:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas y evidencia evento a 4 km, proceden a desplazarse para hacer la validación y corrección del evento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-29 07:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Corinto, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-28 22:01:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento realiza cambio de módulo, sé válida con ingeniero de CORE , se observa potencias dentro de los rangos. Se solicita realizar revisión a nivel de fibra, puede ser un estrés que esté causando las intermitencias. Por EFM orden público no es posible continuar con la validación, mañana 29/12/2023 se realizarán medidas desde nodo Corinto\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-28 18:20:00\r\nSe observa enlace operativo, ya está el tráfico por dicho enlace, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-12-28 18:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico sigue en desplazamiento hacia Santander de Quilichao, hora estimada de llegada 19:30.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-12-28 16:30:00\r\n\r\nazteca informa que presenta apertura de backbone primario en santande de quilichao -  piendamo, el personal se esta desplazando desde popayan hacia santander.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-28 15:33:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, informa que es una falla masiva en corinto cauca la cual afecta varios servcios entre esos el de miranda cauca, ya el personal se esta desplazando al sitio de la falla para mirar a que se debe la afectacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-28 13:55:00\r\n\r\nSe presenta caida del enlace de azteca en miranda, se paso el trafico al respaldo, azteca da el numero de caso #01276988.          ','2023-12-30 00:42:26','2023-12-29 15:42:00\r\n\r\ninformamos que el personal de operación y mantenimiento realiza cambio del path core del lado de corintio, personal actualmente esta en desplazamiento hacia Calcoto para realizar validaciones, seguiremos informando.',''),(45149,37,20,1,'MKTIK-SALENTO-TRELUS',5,42,'2023-12-28 00:00:00','14:52:00','2023-12-28','20:50:00',151,5,1,5,' 2023-Dic-28 12:44:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Córdoba Quindío – Cartago, Valledupar, así mismo gestión y tráfico del nodo agregador de Córdoba Quindío y sus nodos dependientes, Pijao, Buenavista, Génova, Salento, personal de operación y mantenimiento corrió reservas e implementaron una caja de empalme, debido a que se presentó corte de fibra por trabajos de terceros, ya que la empresa electrificadora retiro el poste. Servicios operativos desde las 8:45 pm del 28/12/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-28 20:50:00\r\nSe observa enlace operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 20:27:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico llega a sitio encontrando fibra cortada debido a trabajos de la electrificadora. Actualmente el personal técnico se encuentra alistando puntas y se esta terminando de correr reserva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-28 19:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico llega al nodo de Córdoba, realiza medidas y evidencia hilos abierto a 41.150 metros, personal sale en desplazamiento a buscar el daño. Cuadrillas del Quindio, Manizales y Riosucio en desplazamiento al punto del daño, tiempo aproximado 35 minutos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 18:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nUna cuadrilla del Quindío está entrando al pueblo Córdoba y las cuadrilla de Manizales siguen en desplazamiento para Cartago y la cuadrilla de Riosucio en desplazamiento para Córdoba.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 17:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Córdoba con tiempo aproximado de llegada de 2 horas y 30 minutos y otro grupo se desplaza hacia Cartago con tiempo aproximado de llegada de 3 horas.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-12-28 16:58:00\r\nAzteca informa: estamos a la espera de los permisos para que procedan a entregar las llaves del nodo para el ingreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-28 16:05:00\r\nAzteca informa: Se evidencia apertura del BB Secundario Córdoba QU – Cartago VC, afectado el nodo AG de Córdoba Quindío y sus nodos dependientes Pijao, Buenavista, Génova. Se escala para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-28 15:17:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01277061 indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-28 14:52:00\r\nMKTIK-SALENTO-TRELUS caído, ya se esta informando a los encargados y se procederá a reportar a azteca          ','2023-12-29 10:45:35','2023-Dic-28 12:44:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Córdoba Quindío – Cartago, Valledupar, así mismo gestión y tráfico del nodo agregador de Córdoba Quindío y sus nodos dependientes, Pijao, Buenavista, Génova, Salento, personal de operación y mantenimiento corrió reservas e implementaron una caja de empalme, debido a que se presentó corte de fibra por trabajos de terceros, ya que la empresa electrificadora retiro el poste. Servicios operativos desde las 8:45 pm del 28/12/2023',''),(45150,46,37,1,'ENEA',5,19,'2023-12-28 00:00:00','16:10:00','2023-12-28','18:21:00',7,3,1,53,'2023-Dic-28 18:21:00\r\nSe restablece la energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-28 16:38:00\r\nAriel informa que en la zona hay una falla de energía y la chec ya está revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-28 16:12:00\r\nSe observa alarma de energía caída, Ariel informa que ya revisan.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-12-29 00:06:35','2023-Dic-28 16:38:00\r\nAriel informa que en la zona hay una falla de energía y la chec ya está revisando.',''),(45151,37,55,1,'Poblado-Campestre',5,42,'2023-12-29 00:00:00','01:19:00','2023-12-29','18:15:00',67,2,1,33,'2023-Dic-29 18:44:00\r\nMC brinda cierre:\r\n\r\nEl personal tomo medidas desde nodo juanchito evidenciando evento a 5337 mts, identificaron hilo abierto en caja de empalme, por hormiga, para la solución se refusionaron hilos.\r\nServicio estable desde las 18:15:00, se procede con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-29 14:50:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en busca de la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-12-29 13:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza medidas desde nodo Poblado Campestre evidenciando afectación a 3648 mts.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-29 11:29:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona hablo con el Ing Fony y le indica que el personal est� atendiendo otra falla en Carmelo y cuando se solvente se desplazar�n a Poblado para realizar las respectivas validaciones.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 10:12:00\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que el personal encuentra corte de fibra por corto circuito en red comercial.\r\nAngela�Velasco\r\n\r\n2023-12-29 09:01:00\r\nMC genera número de caso #3744772 e indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar; se queda a la espera de mayor información.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 08:39:00\r\nCaso poblado Alexander indica que los equipos estan prendidos , también se debe reportar a MC \r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Poblado Campestre , ya se redacto el correo y se hizo el respectivo envio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 01:19:00\r\nMk-Poblado-Campestre caído desde la 01:19, la alarma cayo primero, ya se procederá a informar al personal        ','2023-12-29 22:57:36','2023-Dic-29 14:50:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en busca de la afectación.',''),(45152,6,55,1,'Carmelo',5,42,'2023-12-29 00:00:00','07:57:00','2023-12-29','12:55:00',130,2,1,33,'2023-Dic-29 16:27:00\r\nMC brinda cierre:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó evento a 1.022 metros desde Cavasa ocasionado por corto circuito para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\nServicio continúa operativo, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-29 13:27:00\r\nMC informa:\r\nSe confirma operatividad de algunos de los servicios, personal continúa realizando fusiones. Cabe aclarar que en el momento se encuentra operativo\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 12:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 12:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal indica inicio de las labores de reparación, se procede a recuperar reserva y se instalará una caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-29 11:43:00\r\nMC informa:  que la falla se encuentra ubicada a 1022mt del nodo de Cavasa, continúan detenidos por riesgo eléctrico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 11:31:00\r\nMC informa: que el personal que se identifica corte ocasionado por cortocircuito en el sector de Candelaria, se encuentran en el momento evaluando energización en sitio, para poder recuperar reserva.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 09:07:00\r\nMC asocia el caso al masivo que tienen #65350 e indican que se reporta con el personal de reacción de la zona, quien en el momento procede con el desplazamiento, se estima llegada al nodo para realizar medidas en una hora.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-29 08:34:00\r\nCaso Carmelo, Alexander indica que se tienen fibras quemadas a la entrada de Carmelo ya se procederá a reportar a MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 07:57:00\r\nR-Ppal-Carmelo caido, la alarma cayo al mismo tiempo, ya se esta informando al personal          ','2023-12-29 20:38:33','2023-Dic-29 13:27:00\r\nMC informa:\r\nSe confirma operatividad de algunos de los servicios, personal continúa realizando fusiones. Cabe aclarar que en el momento se encuentra operativo',''),(45153,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-12-29 00:00:00','11:22:00','2023-12-29','14:03:00',166,16,1,9,'2023-Dic-29 16:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. acciones de solución: se recupera gestión de caída del nodo san Luis de palenque ca y sus dependientes. tramo: pore san luis de palenquese recupera gestión del nodo de san Luis de palenque del departamento de casanare con sus dependientes orocue, santa rosalía, la primavera, trinidad. Personal técnico se desplaza a lugar de la afectación evidenciando afectación en la fibra debido a trabajos de terceros. Para dar solución a la falla se recupera reserva y refusionan hilos con la misma caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 3:04 PM 29/12/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-29 13:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas y se evidencia corte de fibra a 17 km, personal procede a desplazarse hacia el lugar de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 12:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, Trinidad. Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia San Luis de Palenque\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 11:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocué, por posible corte de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 11:43:00\r\nAzteca genera número de caso #01277527 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 11:29:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue (RH), se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 11:22     ','2023-12-29 21:05:22','2023-Dic-29 13:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas y se evidencia corte de fibra a 17 km, personal procede a desplazarse hacia el lugar de la falla\"',''),(45154,37,56,1,'AQUITANIA',5,19,'2023-12-29 00:00:00','16:55:00','2023-12-29','18:13:00',164,16,1,9,'2023-Dic-29 19:55:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla en breaker. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva BY y su dependiente Aquitania BY, Tota BY, luego de que el personal técnico ajustara breaker, el servicio se encuentra operativo desde las 06:13 PM del 29/12/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-29 17:17:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal técnico en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora y 40 minutos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-29 17:06:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania (RH), se informa a Jessica del caso e indica que hay energía con normalidad, se envía correo automático a Azteca y generan número de caso 01277638 e informan que el equipo de UK no responde ping y el servicio está siendo afectado por una falla masiva por pérdida de gestión y tráfico del nodo Cuitiva BY y su dependiente Aquitania BY, Tota BY, evidenciaron nodo en descarga, escalan el caso con el NOC para su respectiva gestión.\r\n  ','2023-12-30 00:06:25','2023-Dic-29 17:17:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal técnico en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora y 40 minutos.',''),(45155,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO y MKTIK-ISTMINA\r\n',5,34,'2023-12-30 00:00:00','12:55:00','2023-12-30','14:47:00',52,3,1,6,'30-Dic-2023 15:38:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Falla breacker. Acciones de solución: Se recupera BB Secundario Tado - San Jose, recuperando gestión y tráfico de los nodos de Tado, Unión Panamericana con sus dependientes Atrato, Lloro, Certegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Río Iro, Novita, Cantón de San Pablo, también afectando el Agregador de Quibdo con su dependiente Carmen de Atrato. Personal de operación y mantenimiento normalizaron el breaker debido a que se disparó el breaker.\r\nServicios estables desde las 14:47:00, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n30-Dic-2023 14:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl personal de OyM informa que continúan en desplazamiento hacia el nodo Tado estiman estar sobre las 02:30 pm en el nodo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n30-Dic-2023 13:25:00\r\nazteca informa, el personal de OyM procede a desplazarse al nodo de Tado para realizar validaciones\r\nThomas Gomez\r\n\r\n30-Dic-2023 13:10:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01277747, informan que presentan falla masiva y estarán enviando información vía correo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n30-Dic-2023 12:57:00\r\nMktik caidos, se le reporta a Ariel para descartes de primer nivel, se envía correo a azteca.    ','2023-12-30 19:52:58','30-Dic-2023 14:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl personal de OyM informa que continúan en desplazamiento hacia el nodo Tado estiman estar sobre las 02:30 pm en el nodo.',''),(45156,44,19,1,'Enlace Colon-Comuna 20(TV)',5,40,'2023-12-31 00:00:00','09:03:00','2023-12-31','14:30:00',19,2,1,4,'2023-Dic-31 14:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Comuna 20(TV), Junior Aguilar indica que habia un Patch Cord malo , Se procede con el cierre de Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 11:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nValidando en conjunto directamente con personal de Legon de determino que la falla hace parte de la red local (red de Legon)\r\n\r\nSe Confirma con Junior Aguilar e indica que efectivamente el tramo es de Legon, Ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 11:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe encuentran realizando validaciones en conjunto con el personal de Legon \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 10:06:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nIniciará desplazamiento hacia la comuna 20 hacia la falla  Tiempo estimado de llegada 40 minutos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 09:30:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3745366\r\n\r\nSe le notifica a nuestro personal de campo quienes en este momento se encuentran atendiendo una falla de doble apertura en el anillo nacional. Al culminar esta falla iniciarán desplazamiento a la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 09:25:00\r\n\r\nJunior Aguilar solicita revisión de Fibra Oscura por caída de TV en Cali\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Colón\r\nPunto B: Hub comuna 20\r\nJhony Murillo     ','2023-12-31 19:18:23','2023-Dic-31 11:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nValidando en conjunto directamente con personal de Legon de determino que la falla hace parte de la red local (red de Legon)\r\n\r\nSe Confirma con Junior Aguilar e indica que efectivamente el tramo es de Legon, Ya se encuentran revisando.',''),(45157,70,56,1,'Azteca Miranda',5,15,'2024-01-01 00:00:00','12:39:00','2024-01-01','15:14:00',157,2,1,33,'2024-Ene-02 09:05:00\r\nAzteca envía correo de cierre indicando la cauda debido a una falla de energía, se soluciona con retorno de fluido eléctrico fecha/hora de solución: 01/01/2024 15:14 PM\r\n\r\n2024-Ene-01 16:04:00\r\nSe envían pruebas solicitadas por parte de azteca, generan numero de caso: 01277950 donde indican causa sobre la intermitencia del enlace presentando una incidencia masiva, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-01 12:40:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Azteca-Miranda, se pasa el trafico por florida, ya se esta reportando a Azteca.\r\nHora de caida 12:39  ','2024-01-02 13:15:58','2024-Ene-01 16:04:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\n\r\n2024-Ene-01 12:40:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Azteca-Miranda, se pasa el trafico por florida, ya se esta reportando a Azteca.\r\nHora de caida 12:39 ',''),(45158,37,55,1,'Mktik La Paila',5,34,'2024-01-01 00:00:00','19:54:00','2024-01-02','15:15:00',58,5,1,50,'02-Enero-2023 16:00:00\r\nServicio operativo desde las 15:15, Mc informa:\r\nAfectación en vano de FO, para la solución se migró el hilo entre dos CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n02-Enero-2023 13:15:00 \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Enero-2023 10:23:00 \r\nMC informa, el personal bajo caja de empalme y se encentran identificando el hilo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Enero-2023 09:21:00\r\nMC informa, el personal toma medidas en Bugalagrande observando apertura a los 2.261 metros, se encuentran en desplazamiento al punto de afectación.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Enero-2023 06:30:00\r\n \r\nMc informa que procede a validar y generan numero de caso 3745395\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Enero-2023 06:10:00\r\nHub caido, desde Sw Bugalagrande se observa puerto sin link, se le reporta al personal encargado para los descartes y se procede a reportar a MC.     ','2024-01-02 20:15:16','02-Enero-2023 13:15:00 \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE.',''),(45159,65,20,1,'Azteca-Miranda',5,15,'2024-01-02 00:00:00','08:33:00','2024-01-02','10:10:00',157,2,1,33,'2024-Ene-02 13:01:00\r\nAzteca envía Correo de cierre y solución indicando lo siguiente: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda, en el departamento de Cauca, personal realiza refusión de hilos. El servicio se encuentra operativo desde las 10:10 am 02/01/2024.\r\n\r\n2024-Ene-02 10:54:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo el enlace,\r\nel trafico se encuentra nuevamente por Azteca, a la espera del correo de cierre por parte de azteca.\r\nHora de subida: 10:48\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-02 10:01:00\r\nAzteca envía avances indicando lo siguiente: se realizan medidas desde el Nodo Corinto y se encuentra apertura del enlace a 5 km. Se desplazan a sitio para determinar la causa de la afectación\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-02 08:51:00\r\nSe establece comunicación con azteca, el cual indican numero de caso #1278099  e incidencia masiva ocasionada por perdida de gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda, en el departamento de Cauca, se presume falla de energía, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\n2024-Ene-02 08:50:00\r\nEn el momento  enlace Azteca-Miranda se encuentra Caído, el trafico se encuentra por florida en estos momentos.   ','2024-01-02 17:13:43','2024-Ene-02 10:54:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo el enlace,\r\nel trafico se encuentra nuevamente por Azteca, a la espera del correo de cierre por parte de azteca.\r\nHora de subida: 10:48',''),(45160,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-01-02 00:00:00','10:10:00','2024-01-03','04:15:00',175,16,1,9,' 2024-Ene-03 06:08:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta en el departamento de Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque. El personal se desplazó a validar afectación evidenciando corte ocasionado por vandalismo, para dar solución el personal realizo tendido e implemento 2 cajas de empalme, se evidencia nodo operativo desde 03:51 del día 03/01/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-03 06:08:00\r\nCabecera de  Guacheta y Lenguazaque operativos desde las 04:15\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-02 20:46:00\r\nAzteca informa: Informamos que personal técnico se desplaza hacia el nodo Villa Pinzó. Se realizan medidas reflectometricas y observa evento en cruce de vía encuentra fibra caída indican que posiblemente esa es la afectación. se llega al empalme para poder migrar hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-02 16:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Villa Pinzón, puesto que la afectación se encuentra más cerca a ese punto.\"\r\nCabe resaltar que Villapinzon no se encuentra afectado\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 15:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en el nodo realizando medidas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 13:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia Guacheta\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 11:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio, observando afectación debido a falla masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta-CU y su dependiente Lenguazaque, se presume falla de energía, se realiza reporte a nuestra área de operaciones y mantenimiento, quienes se encuentran en la logística del agendamiento del personal\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 10:33:00\r\nAzteca genera números de caso por municipio e indican que tienen una falla masiva y escalan los casos a nivel 2\r\nLenguazaque caso #01278136\r\nGuacheta caso #01278138 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 10:15:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 10:10         ','2024-01-03 13:11:27','2024-Ene-03 06:08:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta en el departamento de Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque. El personal se desplazó a validar afectación evidenciando corte ocasionado por vandalismo, para dar solución el personal realizo tendido e implemento 2 cajas de empalme, se evidencia nodo operativo desde 03:51 del día 03/01/2024.',''),(45161,37,140,1,'Apia y Santuario Macrodesk',5,34,'2024-01-02 00:00:00','10:54:00','2024-01-02','13:37:00',152,6,1,53,'02-Ene-2024 13:37:00\r\nSe consulta con Cesar el cual indica que los servicios con dichas sedes se ya se encuentran cancelados.\r\n\r\n02-Ene-2024 11:10:00\r\nSe presenta caída de Macrodesk, se reporta a Oscar, se esta a la espera de saber si ya se cancelo el servicio. ','2024-01-02 17:47:11','02-Ene-2024 11:10:00\r\nSe presenta caída de macrodesk, se reporta a OScar, se esta a la espera de saber si ya se cancelo el servicio. ',''),(45162,37,50,1,'Apia y Santuario Macrodesk',5,34,'2024-01-02 00:00:00','10:54:00','2024-01-02','10:54:00',152,6,1,53,' 02-Ene-2024 11:10:00\r\nSe presenta caída de macrodesk, se reporta a OScar, se esta a la espera de saber si ya se cancelo el servicio.  ','2024-01-02 17:16:37','02-Ene-2024 11:10:00\r\nSe presenta caída de macrodesk, se reporta a OScar, se esta a la espera de saber si ya se cancelo el servicio. ',''),(45163,37,110,1,'Mktik_Darien \r\n',5,34,'2024-01-02 00:00:00','08:44:00','2024-01-03','14:20:00',155,5,1,3,'03-Ene-2024 14:20:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el monitoreo del Mikrotik no le corresponde a LEGON.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n03-Ene-2024 09:10:00 \r\nJaime indica que no se encuentra en darien, informa que cuando llegue conecta el PC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Ene-2024 08:50:00\r\nse presenta caida de mktik, se reporta a Jaime e informa que se tiene servicio de Tv y Internet, se le pide conectar un PC para validar el monitoreo, a la espera de informacion.  ','2024-01-03 18:32:20','03-Ene-2024 09:10:00 \r\nJaime indica que no se encuentra en darien, informa que cuando llegue conecta el PC',''),(45164,10,64,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,40,'2024-01-03 00:00:00','13:21:00','2024-01-05','18:00:00',44,2,1,33,' 2024-Ene-05 18:05:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina correcciones mejorando 5db, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-05 07:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma que se acordó con Legón continuar con la certificación en horas de la tarde.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 12:53:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que el personal técnico corrige evento de los 23km, se recupera 3.3db , adicional se evidencia un  evento a los 25 km, se suspenden actividades para continuar mañana 07:30 nuevamente con la certificación por solicitud del cliente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 11:57:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico ubica punto de afectación y se encuentra corriendo el segundo evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 09:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal  técnico  corrige el primer evento y procede a corregir el segundo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 08:24:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico realiza validaciones desde nodo de Legón Candelaria observando dos eventos  a los 12 km y  23km, se procede a corregir.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-03 13:54:00\r\n\r\nMC otorga TK#3747134\r\n\r\nLe informan al Jr de la zona e indica que el personal valido con el jefe tecnico de candelaria Alex Idarraga y se programó el mantenimiento para mañana 04/01/2024 a las 07:30am. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-03 13:35:00\r\n\r\nFony solicita revisión(Mantenimiento) del Siguiente Enlace por perdida de potencia, Los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria \r\nPunto B:Florida\r\n\r\nYa se esta reportando a MC\r\n\r\nA la espera de respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo        ','2024-01-06 01:28:07','2024-Ene-05 18:05:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina correcciones mejorando 5db, se procede con el cierre del caso',''),(45165,46,37,1,'Alarma-Energía-Caloto',5,15,'2024-01-04 00:00:00','01:42:00','2024-01-04','07:27:00',156,2,1,33,' 2023-Ene-04 07:30:00 \r\nSe verifica y se observa alarma nuevamente operativa\r\n\r\n2023-Ene-04 06:10:00\r\nEn el momento se evidencia alarma de energía de Caloto-Cauca\r\nya se le informa a Fonny\r\nHora de caída : 01:42 ','2024-01-04 12:00:57','2023-Ene-04 06:10:00\r\nEn el momento se evidencia alarma de energía de Caloto-Cauca\r\nya se le informa a Fonny\r\nHora de caída : 01:42',''),(45166,37,56,1,'MIKROTIK_PAUNA ',5,34,'2024-01-04 00:00:00','09:59:00','2024-01-04','13:18:00',183,16,1,9,'04-Ene-2024 15:17:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño por paso de automotor. Acciones de solución Se recupera gestión y tráfico del nodo Pauna BY Y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche, departamento de Boyacá, personal de O&M se desplaza al lugar de afectación, encontrando daño en fibra óptica por vehículo sobredimensionado. Para dar solución personal técnico corre reserva e instala caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n04-Ene-2024 13:18:00\r\nSe observa el Mktik de Pauna nuevamente operativo, se esta a la espera de información por parte de azteca.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n04-Ene-2024 12:18:00\r\nAzteca informa:  Personal realiza recorrido en tramo de fibra donde se indica por equipo otu(OTDR) daño en fibra de 96 hilos, se requiere correr reserva, ya que no se cuenta con fibra para tender y hacer dos empalmes. Personal ya está corriendo reserva que está a 300 metros.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n04-Ene-2024 10:49:00\r\nAzteca informa, Se pierde gestión y tráfico del nodo Pauna BY y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala a O&M\r\nThomas Gomez\r\n\r\n04-Ene-2024 10:10:00 \r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el última milla del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en donde se visualiza caídas del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n04-Ene-2024 10:05:00\r\nSe presenta caida del mktik, se reporta a Jessica para descartes, azteca genera numero de caso #01278540     ','2024-01-04 19:27:14','04-Ene-2024 13:18:00\r\nSe observa el Mktik de Pauna nuevamente operativo, se esta a la espera de información por parte de azteca.\r\n',''),(45167,65,55,1,'Enlace Colon-Republica( Master Mariano Ramos y Unión Vivienda)',5,40,'2024-01-04 00:00:00','11:14:00','2024-01-04','15:41:00',19,2,1,33,'2024-Ene-04 15:45:00\r\n\r\nEnlace Colon-Republica\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo\r\n\r\nMC informa que se realizó cambio de hilo entre cajas de empalme, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 14:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que desde que MC ingreso, el personal de LEGON no encontró el puerto para medir en colón, por lo que se debe revisar del otro lado ( Republica). \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 13:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal ingreso al nodo de colon.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 11:49:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que  del noc de Legón informan que si cuentan con personal en colón, \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 11:26:00\r\n\r\nMC otorga tk#3747782\r\n\r\nInformamos que se le notifica al jr de la zona Jorge Narváez. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 11:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Master de Mariano Ramos y Unión Vivienda en Colon-Cali, Fony indica que no llega potencia optica,lo cual solicita revision por parte de MC de los puntos:\r\n\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: República\r\n\r\nSe procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n     ','2024-01-04 20:20:37','2024-Ene-04 14:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que desde que MC ingreso, el personal de LEGON no encontró el puerto para medir en colón, por lo que se debe revisar del otro lado ( Republica). ',''),(45168,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CAPETO\r\n',5,15,'2024-01-04 00:00:00','11:05:00','2024-01-04','12:10:00',7,3,1,53,' 2024-Ene-04 12:10:00\r\nSe encuentra alarma nuevamente operativa.\r\n\r\n 2024-Ene-04 11:40:00\r\nSe encuentra la alarma de energía de Capeto-Manizales caída, ya se le informo a Oscar\r\nHora de caída 11:05. ','2024-01-04 18:03:10','2024-Ene-04 11:40:00\r\nSe encuentra la alarma de energía de Capeto-Manizales caída, ya se le informo a Oscar\r\nHora de caída 11:05.',''),(45169,65,55,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-01-04 00:00:00','12:06:00','2024-01-04','15:05:00',8,5,1,50,'2024-Ene-04 15:24:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:12 el jr de la zona solicita confirmar, se contacta a Kevin Sánchez de Legón y nos confirma servicio operativo, se procede con el cierre del caso. \r\nFalla debido a fibra reventada, para la solución se recuperaron 2 reservas y se armó una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-04 14:29:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nInformamos que el personal encontró la fibra reventada, para la solución se va a recuperar 2 reservas y se va armar una caja de empalme.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-04 13:25:00\r\nMediaCommerce indica:\r\ninformamos que el personal toma medidas desde Cartago dando evento a 6.200 metros, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de la falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-04 12:30:00\r\nMediaCommerce genera numero de Tk 3747804 e indica que ya proceden a validar , adicional Antonio informa que los compañeros de mc le indicaron que van a iniciar proceso de verificación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-04 12:05:00\r\nSwDataComArmenia caído ,Sin link desde Cartago, ya se reporta a MediaCommerce Hora de caída 12:06:00, trafico conmuto Por Pereira Sur    ','2024-01-04 20:30:35','2024-Ene-04 14:29:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nInformamos que el personal encontró la fibra reventada, para la solución se va a recuperar 2 reservas y se va armar una caja de empalme.\r\n',''),(45170,65,20,1,'SwDatacomArmenia \r\n',5,42,'2024-01-04 00:00:00','16:40:00','2024-01-04','19:00:00',8,5,1,50,'2024-Enero-04  19:00:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nInformamos que el personal encuentra el cable aplastado y para la solución se arma caja de empalme, solicita confirmar la operatividad del servicio, solicitamos de su amable colaboración por este medio\r\n\r\n\r\n2024-01-04 17:05:00\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3747951. Se le notifica al jr de la zona.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-04 16:40:00\r\nSwDataCOMArmenia nuevamente caido desde el de Cartago están los puertos sin link, se reporta a MC   ','2024-01-05 00:29:25','2024-01-04 17:05:00\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3747951. Se le notifica al jr de la zona.',''),(45171,65,20,1,'CAPETO',5,19,'2024-01-04 00:00:00','17:48:00','2024-01-05','11:48:00',7,3,1,53,'2024-Ene-05 11:55:00\r\nSe observa de nuevo operativo el puerto, Ariel informa que la falla se presento por hurto de un tramo de fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-05 06:15:00\r\nSe le recuerda del caso a Oscar, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 20:15:00\r\nSe observa caída del puerto SFP+9 del Sw Mk Belén que va hacia Capeto, se informa a Oscar.\r\nEl tráfico esta operativo por el otro puerto del LACP.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-01-05 16:08:17','2024-Ene-05 06:15:00\r\nSe le recuerda del caso a Oscar, a la espera de información. ',''),(45172,37,37,1,'MESETAS',5,42,'2024-01-04 00:00:00','21:32:00','2024-01-04','22:13:00',185,16,1,9,' 2024-01-05 06:20:00\r\nAzteca genera caso #01278742 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene propagación MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\n\r\nMikrotik operativo desde las 22:13, se observa con uptime reciente, trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-01-04 21:32:00\r\nMktik de mesetas caído , ya se esta pasando el reporte a Jessica\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-04 21:32:00\r\nCaida de trafico para mesetas RH , Jessica informo que se tiene problemas de energía,     ','2024-01-05 10:35:48','2024-01-05 06:20:00\r\nAzteca genera caso #01278742 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene propagación MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\n\r\nMikrotik operativo desde las 22:13, se observa con uptime reciente, trafico estable. ',''),(45173,41,100,1,'Linea Ecuador',5,34,'2023-12-04 00:00:00','12:20:00','2024-04-02','10:28:00',5,3,1,68,'2024-Mar-2 10:29:00\r\nGabo informa que se ha estado presionando para que se realice el pago, pero no ha sido posible\r\nIndica cierre del caso para luego retomarlo.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-22 08:00:00\r\nGabo informa que la linea gratuita  01800 se encuentra cortada por falta de pago\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-20 14:36:00\r\nSe consulta con el personal a cargo sobre el caso pendiente pero no se obtiene respuesta, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n12-Feb-2024 07:37:00\r\nEl personal informa que aún se esta a la espera de que reconecten la línea.\r\nDiana Villada\r\n\r\n12-Feb-2024 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Leandro.\r\nDiana Villada\r\n\r\n05-Ene-2024 06:40:00\r\nLa linea de ecuador continua caida, se consulta con Gabo el cual informa que la linea tubo un retiro, ya se esta gestionando con la empresa encargada para volver a conectar la Linea, a la espera de informacion.       ','2024-04-02 14:46:28','2024-Feb-22 08:00:00\r\nGabo informa que la linea gratuita  01800 se encuentra cortada por falta de pago',''),(45174,37,56,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2024-01-05 00:00:00','09:10:00','2024-01-05','10:43:00',10,6,1,68,'05-Ene-2024 11:30:00 \r\nSe recibe correo de parte de Azteca informando la causa, indicando que fue ocasinado por un Bloqueo lógico para la solucion se procede a realizar reinicio lógico en el encapsulamiento de las Vlan, con el cual se subsana la falla reportada por el cliente.\r\n\r\n05-Ene-2024 10:45:00 \r\nEn el momento se observa nuevamente operativo el R-MKTIK-TUMACO, se queda a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nHora de subida : 10:43\r\n\r\n05-Ene-2024 10:00:00 \r\nAzteca informa, Se descarta falla masiva que afecte al equipo última milla AC159TUMVST dado que responde a ping sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. -Se ingresa al equipo última milla y se valida estado del puerto 0/1/1/33 administrativamente UP pero operativamente UP. -Se validan potencias en el puerto, se encuentran potencias de Rx dentro de rangos operativos: RX= -5.50 dBm. TX= -3.01 dBm. -Se valida y no hay aprendizaje de MAC desde interfaz 0/1/1/33 en la última milla a la interconexión con los equipos en sede. - Se valida, gráficas de tráfico donde se observa que se cae la navegación, Se informa que procedemos con el escalamiento de caso con el NOC de servicios para confirmar que pudo haber generado esta falla, y se validarán las labores respectivas y las reparaciones pertinentes para que su servicio sea restablecido y regrese su funcionamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n05-Ene-2024 09:10:00\r\nSe presenta caida de cabecera, se reporta al personal encargado e informa que los equipos se encuentran con energia, se envia correo a azteca donde generan numero de caso #01278790  estan enviando informacion via correo  ','2024-01-05 15:41:39','05-Ene-2024 10:00:00 \r\nAzteca informa, Se descarta falla masiva que afecte al equipo última milla AC159TUMVST dado que responde a ping sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. -Se ingresa al equipo última milla y se valida estado del puerto 0/1/1/33 administrativamente UP pero operativamente UP. -Se validan potencias en el puerto, se encuentran potencias de Rx dentro de rangos operativos: RX= -5.50 dBm. TX= -3.01 dBm. -Se valida y no hay aprendizaje de MAC desde interfaz 0/1/1/33 en la última milla a la interconexión con los equipos en sede. - Se valida, gráficas de tráfico donde se observa que se cae la navegación, Se informa que procedemos con el escalamiento de caso con el NOC de servicios para confirmar que pudo haber generado esta falla, y se validarán las labores respectivas y las reparaciones pertinentes para que su servicio sea restablecido y regrese su funcionamiento. ',''),(45175,71,98,1,'OLT-FTTH-MALAGA',5,15,'2024-01-05 00:00:00','13:23:00','2024-01-06','13:00:00',1,3,1,53,' 06-Ene-2024 13:12:00 \r\nLa olt Parque industrial 2 con IP 172.20.66.130 estaba presentado bloqueos, se hicieron descartes llegado al puto que el pon 6 y 7 de la OLT eran los que la bloqueaban, se hizo intercambio del PON 6 del OLT 2 con el PON 16 del OLT 1 y el PON 7 del OLT 2 se pasó al PON 7 del OLT 3 quedando master y servicio FTTH operativo, se ha tenido la OLT en monitoreo, donde no se ha vuelto a presenta el bloqueo. se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n05-Ene-2024 13:40:00\r\nSe logro apagar todos los pones, la OLT se encuentra estable por el momento,\r\nse va a proceder a encender 1 por 1\r\n\r\n05-Ene-2024 13:25:00\r\nEn el momento se esta presentando intermitencia constante en la OLT de Malaga,\r\nse intenta apagar los pones para encenderlos 1 por 1 pero es imposible dada la intermitencia,\r\nse evidencia que pierde link desde el Mk parque industrial.  ','2024-01-06 17:24:15','06-Ene-2024 13:12:00 \r\nLa olt Parque industrial 2 con IP 172.20.66.130 estaba presentado bloqueos, se hicieron descartes llegado al puto que el pon 6 y 7 de la OLT eran los que la bloqueaban, se hizo intercambio del PON 6 del OLT 2 con el PON 16 del OLT 1 y el PON 7 del OLT 2 se pasó al PON 7 del OLT 3 quedando master y servicio FTTH operativo, se ha tenido la OLT en monitoreo, donde no se ha vuelto a presenta el bloqueo. se da cierre al caso.',''),(45176,37,20,1,'MKTIK-CAICEDO-TELCO',5,15,'2024-01-05 00:00:00','15:43:00','2024-01-05','20:55:00',41,6,1,68,' 2024-Ene-05 20:55:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-05 15:20:00\r\nMiguel indica que tienen ruptura de fibra y el personal técnico ya se encuentra realizando labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n05-Ene-2024 13:40:00\r\nEn el momento se observa por fuera el MK de caicedo, se observa sin link desde el Mk de madrigal.   ','2024-01-06 01:20:45','2024-Ene-05 20:55:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45177,65,20,1,'Enlace Juanchito - Candelaria',5,34,'2024-01-06 00:00:00','04:36:00','2024-01-06','08:28:00',44,2,1,3,' 06-Ene-2024 09:12:00\r\nMc informa, siendo las 09:05 se contacta al Noc de Legón y nos confirman servicio operativo, se procede con el cierre del caso. \r\nFalla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 08:26:00 \r\nMC informa, el personal técnico llega a punto de afectación y procede con el armado de la CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 07:52:00 \r\nMC informa, personal recorredor nuestro  ubica afectación por hurto de CE  salida Candelaria - Cali, personal Técnico en desplazamiento a punto de afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 07:01:00\r\npersonal a la espera del ID para reclamar llaves de  Candelaria.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 06:30:00\r\nMC genera numero de caso 3748288, informa que el personal ya se esta desplazando a tomar medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 06:10:00\r\nSe presenta caida de enlace, se reporta a Alexander, se envía correo a MC, Candelaria, Palmira  Cerrito saliendo por Tulua, traficos estables.       ','2024-01-06 13:48:46','06-Ene-2024 09:12:00\r\nMc informa, siendo las 09:05 se contacta al Noc de Legón y nos confirman servicio operativo, se procede con el cierre del caso. \r\nFalla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.',''),(45178,37,20,1,'Istmina-Choco',5,5,'2024-01-07 00:00:00','08:20:00','2024-01-07','17:05:00',150,6,1,45,'2024-01-07 20:40:00\r\nCorte de fibra por Corto circuito. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico de los nodos: Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro Y novita en el departamento del choco, personal llega al punto de la falla, donde se evidencia corte de fibra por quema de transformador de energía de Dispac (Empresa de energía), Mientras personal de Dispac subsanaba la falla no dejan realizar labores en la zona. Por lo que personal de azteca procede a correr reserva y fusionar hilos en la caja de empalme existente. Se observa servicio operativo desde las 05:07 PM del 07-01-2024. \r\n\r\n2024-01-07 13:57:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal no cuenta con señal de voz o datos, en cuanto tengamos avances los estaremos remitiendo.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 12:12:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal se encuentra en punto de falla donde se reportó transformador quemado, en sitio se encuentran trabajadores de DISPAC (electrificadora de Choco) en labores, por lo cual, personal de ACC se encuentra corriendo reservas hasta que se permita reparar fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 11:27:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal aun se encuentra en desplazamiento. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 10:27:00\r\n\r\nAzteca informa; Se presenta evento en la fibra a 16 km desde Tadó hacía Quibdó, se presume incendio en transformador de energía en la zona. Personal se encuentra en desplazamiento a lugar de la falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 08:42:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01279155, indican que están presentando falla masiva, aun por confirmar la causa.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 08:25:00\r\n\r\nSobre las 8:20 se encuentra caido MKTIK-ISTMINA-CHOCO, ya se le reporta a Oscar y se procede a establecer comunicación con Azteca.      ','2024-01-08 01:04:00','2024-01-07 13:57:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal no cuenta con señal de voz o datos, en cuanto tengamos avances los estaremos remitiendo.',''),(45179,65,20,1,'Juanchito-colon',5,42,'2024-01-08 00:00:00','02:40:00','2024-01-08','11:50:00',19,2,1,33,' 2024-01-08 13:06:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta evento a 6.143 metros desde el nodo Poblado ocasionado por vandalismo para la solución se instalan dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 11:56:00\r\nEquipos operativos desde las 11:50 \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 11:00:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal informa que se encuentran corriendo una reserva de 300 metros\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 10:08:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3748446   donde él informa que se detecta corte de fibra por vandalismo por lo que el personal se encuentra validando la solución a implementar ya que la fibra está cortada en varios tramos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 09:42:00\r\nAlex solicita enviar correo de FO a MC \r\nPunto A : Colón\r\nPunto B : Juanchito\r\nse redacta el correo y se hace el respectivo envió \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 02:40:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del LACP que van hacia colon (Cali) desde el swmktik Juanchito el puerto esta sin link , se procede a informar a Alexander, de igual manera se encuentra por fuera uno de los puertos que va hacia Juanchito , desde el swmkitkprivadas Colon se encuentra sin link, También se tiene por fuera el puerto 26 del Sw_multicas_Juanchito,se observa que todos cayeron a las 02:40\r\n      ','2024-01-08 17:27:46','2024-01-08 13:06:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta evento a 6.143 metros desde el nodo Poblado ocasionado por vandalismo para la solución se instalan dos cajas de empalme.',''),(45180,18,23,1,'SW-LA_UNION \r\n',5,42,'2024-01-08 00:00:00','06:57:00','2024-01-08','15:18:00',47,5,1,50,'2024-01-08 15:18:00\r\nActualmente se encuentra operativo , lo que se hizo fue reemplazar el Sw con un Mikrotik que enviaron desde Armenia, quedando todo operativo de manera exitosa,  Adicional, se corrige una atenuación que había en una ventana (Se  realizo limpieza de conectores y puerto mejorando la potencia) se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2024-01-08 10:16:00\r\nActualmente el trafico se encuentra por le enlace de Sw-Zarzal SFP3-LaUnion, se dejo por fuera el Sw-Zarzal SFP6 La unión (Al parecer esa ventana esta teniendo inconveniente) , desde Armenia se envio un nuevo sw , se queda en espera de la llegada y configuración del mismo  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 09:20:00\r\nEquipos de la Unión y toro de nuevo operativos \r\nJhon informa que en el momento esta el enlace del olt 1 , igual indica que sigue revisando \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 06:57:00\r\nse encuentra caido el SW- LA_UNION Valle, Dependientes (Toro) , primero cayo la alarma, ya se esta informando al encargado    ','2024-01-08 20:21:14','2024-01-08 10:16:00\r\nActualmente el trafico se encuentra por le enlace de Zw-Zarzal SFP3-LaUnion, se dejo por fuera el Sw-Zarzal SFP6 Launion (Al parecer esa ventana esta teniendo inconveniente) , desde Armenia se envio un nuevo sw , se queda en espera de la llegada y configuración del mismo  ',''),(45181,65,20,1,'STDRQCHAO-MC ',5,42,'2024-01-08 00:00:00','08:07:00','2024-01-08','13:48:00',37,2,1,33,'2024-01-08 13:49:00\r\nenlace STDRQCHAO-MC  operativo desde las 13:56 , en espera de correo por parte de MC \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 12:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal informa que continúan detenidos a la espera de que la electrificadora los deje laborar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 10:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se evidencia corto circuito, por lo tanto es necesario esperar a que la electrificadora termine con su trabajo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 10:16:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3748447, el personal toma medidas desde el nodo Santander de Quilichao donde se tiene un evento a 798 metros por lo que se proceden a desplazar al punto de la medida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 09:47:00 \r\nAlexander solicita enviar correo a MC de FO \r\nPunto A: CLL 3 # 8-11 B/ CENTRO Legon\r\nPunto B: Kra 16 con 12\r\nse redacta el correo y se hace el respectivo envió \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 08:07:00 \r\nSe encuentra por fuera  STDRQCHAO por el enlace de MC , ya se reporto y MC  brindo numero de caso , indicaron que ya procedían a validar 3748413 \r\ntambién se tienen varios pones caídos, De diferentes OTL\r\nPuerto pon 12 vlan 102 OLT Santander 1 \r\nOLT 2   puerto pon 6 y 12 \r\nDe la OLT 3 También se tiene varios pones caidos\r\nPON 1 \r\nPON 3\r\nPON 4\r\nPON 5\r\nPON 6\r\nPON 7\r\nPIN8 \r\nPON 9 \r\nPON 10\r\nPON 11      ','2024-01-09 02:04:12','2024-01-08 13:49:00\r\nenlace STDRQCHAO-MC  operativo desde las 13:56 , en espera de correo por parte de MC ',''),(45182,65,20,1,'Ibagué ITX',5,42,'2024-01-09 00:00:00','11:50:00','2024-01-10','10:20:00',12,5,1,50,'2024-Enero-10 10:20:00\r\n\r\nSe observa el enlace de ITX nuevamente operativo, apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Enero-10 06:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue la fusionadora para continuar labores.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Enero-09 21:54:00\r\nOscar indicaque  Ya tienen la fibra tendida Y las puntas listas, Pero no les a llegado la fucionadora, la persona que la alquila esta viajando y no ha llegado , indica que ya toca espera ahora que llegue o ya mañana a primera Hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Enero-09 16:25:00\r\nOscar indica que deben cambiar mas o menos unos 300 mts de fibra y que la fucionadora que les alquilan esta disponoible para las 7 de la noche, que mientras van a ir tirando la fibra, y dejando todo listo para en la noche fusionar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Enero-09 15:52:00\r\nOscar indica dañaron la fibra ,ya estan consiguiendo la fucionadora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Enero-09 15:00:00\r\nOscar indica que la caida se observa a 2 Kilometros y que ya van a mirar en que punto les da ,adicional van a alquilar la fusionadora ya que ellos no cuentan con ella\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-01-09 12:11:00\r\nOscar enterado del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-09 12:09:00\r\nYa se pasa el reporte a nuestro personal, ya que la fibra es propia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-09 11:59:00\r\nDe ITX envian correo indicando la caída del puerto \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-09 11:50:00\r\nSe encuentra el enlace ITX  en Ibague caido , puerto sin link , el trafico conmuto por el enlace otro enlace , ya se llamara para reportar , los demas servicios que se tienen con ITX en el momento estan ok          ','2024-01-10 14:39:18','2023-Enero-10 06:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue la fusionadora para continuar labores.',''),(45183,4,56,1,'La vega',5,4,'2024-01-09 00:00:00','11:50:00','2024-01-10','10:00:00',176,16,1,9,'2024-Ene-10 10:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, azteca informa que no presentaron falla.\r\n\"Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos cliente: se recibe reporte de cliente indicando Pérdidas de paquetes, se realizó validación del enlace sin encontrar afectación en la red de ACC, se realizó monitoreo del servicio sin identificar comportamientos atípicos, se recibe confirmación de cliente Ing. Antoni proceder con el cierre del caso, ya que el servicio se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso sin indisponibilidad para ACC\"\r\n\r\n\r\n2024-Ene-09 13:00:00\r\nLa perdida no se evidencia desde las 13:20, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-09 14:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en el momento se realiza ajuste de tráfico por parte de grupo CORE en equipo de agregación en Quebrada Negra debido a atenuación presentado en uno de los tramos de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-01-09 11:50:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes para la sede de la vega en RH, se llama a azteca y dan el numero de caso #01279465, indican que observan la perdida pero que no ven falla masiva, escalan el caso con el noc de servicios para su validacion.   ','2024-01-10 14:20:47','2024-Ene-09 13:00:00\r\nLa perdida no se evidencia desde las 13:20, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(45184,71,95,1,'Cuba 5',5,42,'2024-01-09 00:00:00','14:50:00','2024-01-10','10:58:00',1,3,1,53,'2023-Ene-10 06:20:00\r\n\r\nSergio informa; que para el OLT de Cuba 5, se identifica un ONU en mal estado que se estaba tratando de usar para una instalación nueva, se visita el domicilio, se hace pruebas y se cambia el equipo normalizando el servicio y que ya se puede cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-10 06:20:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy el personal se desplaza a realizar la revision del puerto pon.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Enero-09 14:50:00\r\nSergio informa que se realizan prueba sobre ese pon y sigue presentandose el problema, se llega acuerdo con la parte tecnica para validar fisicamente ya que la falla se empezo a presentar por una instalcion que se estaba haciendo de ese pon, pero no se ha podido identificar cual es ese usuario.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-01-09 14:50:00\r\nDesde hace un momento la OLT 5 de cuba  esta presentando intermitencia ,  se deshabilitaron los puertos pon uno por uno, y encontramos que el puerto pon 6  cuando se apaga la olt permanece estable , cuando se activa inmediatamente se cae la OLT , ya oscar enterado del caso , se va a dejar el puerto pon apagado    ','2024-01-10 15:25:09','2023-Enero-10 06:20:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy el personal se desplaza a realizar la revision del puerto pon.\r\n\r\n',''),(45185,71,125,1,'OLT Malaga',5,42,'2024-01-09 00:00:00','15:30:00','2024-01-10','06:35:00',1,3,1,53,'2024-Ene-10 06:35:00\r\n\r\nSe observa el olt sin anomalias, el trafico esta establece, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-09 19:00:00\r\nSe realiza cambio del OLT quedando en correcto funcionamiento, se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-01-09 17:38:00 \r\nSe saca BK y configuran otro Olt ,se esta a la epera que lleguen al Hub para el Remplazo   \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-01-09 16:48:00\r\nEl olt aun se esta reiniciando, ya se realizo un reinicio fisico , con los puertos Pon deshabilitados y aun continua la intermitencia, ya se esta revisando en conjunto con Jhon  \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-01-09 15:30:00\r\nSe esta presentando problemas con  el OLT de Malaga (172.20.66.130) , la temperatura de la OLT esta en 51, ya se deshabilitaron los puertos pon que estaban presentando el problema y aún así sigue intermitente, Ya Oscar enterado     ','2024-01-10 11:01:17','2024-Ene-09 19:00:00\r\nSe realiza cambio del OLT quedando en correcto funcionamiento, se deja en monitoreo hasta el día de mañana.',''),(45186,3,64,4,'PEREIRA MC',5,43,'2024-01-20 00:00:00','18:00:00','2024-01-21','09:00:00',1,3,1,45,'2024-Ene-21 09:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-09 16:49:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 20 de Enero del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRIESGO EN CASO DE NO EJECUCIÓN: Se evidenciarían vacíos en las graficas lo cual no permite el\r\nseguimiento total de las caídas en los servicios o en el consumo\r\nde los canales. También se percibiría lentitud en el\r\nfuncionamiento de la plataforma. ','2024-01-22 02:01:28','2024-Ene-09 16:49:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 20 de Enero del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRIESGO EN CASO DE NO EJECUCIÓN: Se evidenciarían vacíos en las graficas lo cual no permite el\r\nseguimiento total de las caídas en los servicios o en el consumo\r\nde los canales. También se percibiría lentitud en el\r\nfuncionamiento de la plataforma.',''),(45187,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-01-10 00:00:00','11:00:00','2024-01-10','15:50:00',166,16,1,9,'2024-Ene-10 15:50:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera, personal técnico se desplaza al lugar de afectación, encontrando daño en fibra por poda de árbol. Para dar solución se recupera 10 mts de la reserva y se lleva a caja existente. El servicio se encuentra operativo desde las 2:12 pm 10/01/2024.\"\r\n\r\n2024-Ene-10 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra falla a 49.7 km y procede a correr reserva de 10 m, realiza empalme en caja, ya que el corte se dio por podadora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 14:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal realiza empalme en caja, ya que el corte se dio por podadora corto la fibra óptica.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 14:21:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue desde las 14:13, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 12:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal Desplazamiento a vereda el pozo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 11:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera. Se escala a O&M para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 11:19:00\r\nAzteca genera número de caso de caso #01279717 e indican:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque, CA y sus dependientes Trinidad, Orocué, Santa Rosalía y La Primavera. Se presume caída por corte. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 11:04:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 11:00     ','2024-01-10 20:06:44','2024-Ene-10 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra falla a 49.7 km y procede a correr reserva de 10 m, realiza empalme en caja, ya que el corte se dio por podadora.\"',''),(45188,65,37,1,'Miranda_Trelus',5,5,'2024-01-10 00:00:00','12:40:00','2024-01-10','14:34:00',157,6,1,33,'2024-Ene-10 14:34:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Corinto del departamento del Cauca, con sus dependientes Padilla y Miranda, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. Se observa nodo operativo desde las 02:34 pm del 10/01/2024\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Ene-10 13:05:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan numero de caso #01279801, indican que presentan una falla masiva para la zona por posible falla de energia, ya se esta validando el caso por parte del pesonal.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-10 12:48:00\r\n\r\nSobre las 12:40 se encuentra caido el enlace de Trelus en Miranda, ya se paso a respaldo, se le informa a Fony y se procede a reportar a Azteca  ','2024-01-10 20:16:06','2024-Ene-10 13:05:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan numero de caso #01279801, indican que presentan una falla masiva para la zona por posible falla de energia, ya se esta validando el caso por parte del pesonal.',''),(45189,46,37,1,'Santa Rosa',5,19,'2024-01-10 00:00:00','16:03:00','2024-01-10','17:09:00',17,3,1,53,'2024-Ene-10 16:05:00\r\nAlarma nuevamente operativ\r\n\r\n\r\n2024-Ene-10 16:05:00\r\nSe informa a Oscar de la alarma caída e indica que no hay energía en el sector de la oficina.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-11 01:22:57','2024-Ene-10 16:05:00\r\nSe informa a Oscar de la alarma caída e indica que no hay energía en el sector de la oficina.\r\nSamuel Bonilla',''),(45190,18,20,1,'SW_Datacom_Chinchina',5,5,'2024-01-11 00:00:00','07:32:00','2024-01-11','10:48:00',5,3,1,53,'2024-Ene-11 10:59:00\r\nSobre las 10:48 se encuentra operativo, Sw_Datacom Chinchina, MC brinda correo de cierre e indican que se recuperó reserva y se instaló caja de empalme, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2024-Ene-11 09:34:00\r\n\r\nMC informa que el persona llega al sitio y se evidencia falla  a causa de posible vandalismo. Para la  solución se recuperará una reserva de 2 postes atrás y armarán caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 08:41:00\r\n\r\nMC informa que realizan medidas de Chinchiná hacia Marsella de 25.531 metros, personal en desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 08:36:00\r\n\r\nMC brinda numero de caso 3749272, Se tomaron las medidas desde la Cabecera de Dosquebradas y se observa caida a 42 Km.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 07:32:00\r\n\r\nSe observa el swdatacom de chinchina caido, desde el swdatacom de dosquebradas se observan los puertos sin link, oscar ya esta enterado del caso, hora de caida 07:32:00, el trafico conmuto por el respaldo.    ','2024-01-11 15:08:45','2024-Ene-11 09:34:00\r\n\r\nMC informa que el persona llega al sitio y se evidencia falla  a causa de posible vandalismo. Para la  solución se recuperará una reserva de 2 postes atrás y armarán caja de empalme.',''),(45191,37,56,1,'Union Nariño',5,4,'2024-01-11 00:00:00','10:04:00','2024-01-11','12:57:00',129,2,1,33,'2024-Ene-11 14:02:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Agregador Tablón de Gomez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Union y San Lorenzo, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona. El servicio se encuentra operativo desde las 12:57 pm del 11/01/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-11 13:03:00\r\n\r\nSobre las 12:57, Cabecera de la Union Nariño operativa, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 11:13:00\r\n\r\nAzteca informa que, el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia shelter pasto para realizar validaciones.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 10:25:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan el numero de caso #01280000, indican que presentan una falla masiva para la zona, sospechan falla electrica en la zona, escalan el caso con el NOC para realizar las validaciones.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-11 10:04:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, la administradora nos informa que si hay energia en la zona y los equpos estan encendidos, se procede a reportar a azteca.    ','2024-01-11 18:10:44','2024-Ene-11 13:03:00\r\n\r\nSobre las 12:57, Cabecera de la Union Nariño operativa, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca',''),(45192,51,37,1,'PANDI',5,43,'2024-01-11 00:00:00','11:40:00','2024-01-11','13:45:00',165,16,1,9,'2024-Ene-11 13:45:00\r\nSe evidencian nuevamente las cuentas logueando y tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-11 12:00:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Pandi, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas; se le informa a Alvaro y Jessica e indican que están sin energía en el municipio. ','2024-01-11 18:18:14','2024-Ene-11 12:00:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Pandi, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas; se le informa a Alvaro y Jessica e indican que están sin energía en el municipio.',''),(45193,6,50,1,'R_Mult_Arauca',5,38,'2024-01-11 00:00:00','12:30:00','2024-01-22','20:31:00',82,6,1,53,'2024-Ene-22 11:20:00\r\nSe observa que el monitoreo sigue operativo, no se realizó ningún proceso por parte del personal, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-20 20:31:00\r\nEn el momento ya hay monitoreo  del servicio, Pero  por de parte de nosotros no se ha Realizado nada,\r\nYa está confirmando con personal de la zona\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-18 11:10:00\r\nSe desarmó anillo de Dosquebradas pero no subió el monitoreo, se continúa revisando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-16 17:21:00\r\nSe realiza desconexión de PatchCord y SFP, se revisa IGMP y no se encontraron anomalías, aún sigue el monitoreo caído, se seguirá revisando, el servicio continúa estable y se tiene acceso al equipo a través de consola.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-12 09:30:00\r\nSe realiza reinicio del equipo pero no sube el monitoreo, Jhon Edwin realiza validación por consola y la configuración está bien, a la espera de validar LACP de Dosquebradas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-12 06:10:00\r\n\r\nSe envia mensaje a oscar y a luis recordando el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-11 12:50:00\r\nSe observa caído el Router Multicast de Arauca, se informa a Óscar, Luis Sánchez técnico de la zona indica que tienen servicio de TV con normalidad, se reiniciará el equipo el día de mañana a primera hora.\r\nJose Restrepo      ','2024-01-22 15:30:02','2024-Ene-20 20:31:00\r\nEn el momento ya hay monitoreo  del servicio, Pero  por de parte de nosotros no se ha Realizado nada,\r\nYa está confirmando con personal de la zona',''),(45195,70,56,1,'OROCUE,CHITA & FOMEQUE',5,43,'2024-01-12 00:00:00','12:05:00','2024-01-12','14:59:00',166,16,1,9,'2024-Ene-12 17:15:00\r\nAzteca informa causa de la falla y solución:\r\nCausa: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en los enlaces Pore-Hato Corozal y Hato Corozal- Boavita por la apertura de BB Primario Yopal Villavicencio, Yopal Tunja, Tunja - Saravena, BB secundario Yopal Villanueva y Yopal Pajarito. Tramo: Yopal Aguazul, personal se desplazó a zona de la falla y encontró fibra afectada por trabajo de terceros, se realizan labores de refusión recuperando operatividad de los enlaces afectados desde 12/01/2024 2:59 PM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-12 14:53:00\r\nEn el momento ya no se evidencian las perdidas, se queda a la espera de información por parte de Azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-12 14:05:00\r\nAzteca genera los siguientes números de caso e indican que los escalan con el área del NOC \r\nCaso #1280669 Chita\r\nCaso #1280671 Orocue\r\nCaso #1280670 Fomeque\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-12 13:00:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes al GW del 21% al 26% para Orocue, Fomeque y Chita, se procede a reportar a Azteca y Jessica.   ','2024-01-13 00:22:26','2024-Ene-12 14:53:00\r\nEn el momento ya no se evidencian las perdidas, se queda a la espera de información por parte de Azteca. ',''),(45194,46,68,1,'CALOTO-CAUCA',5,39,'2024-01-11 00:00:00','14:23:00','2024-01-17','16:20:00',37,2,1,33,'2024-Ene-17 16:20:00\r\n\r\nAlarma configurada y respondiendo con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-16 19:13:00\r\nSe consulta con Fonny e indica que el técnico, no ha podido con la configuración queda pendiente mientras se manda otra persona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 21:03:00\r\n\r\nSe recuerda el caso de la alarma a fony, a la espera de informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-15 06:14:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-14 14:25:00\r\n\r\nFony indica que mañana vuelve a revisar la configuración la Alarma, ya que el dia sabado la configuro y no subio, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-12 11:15:00\r\nFony informo que la alarma perdió la configuración \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-12 06:10:00\r\n\r\nSe envia mensaje a fony recordando el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Enero-11 14:23:00\r\nAlarma de energia de Caloto-Cauca caida, Sin link desde el olt , Hora de caida 14::23:00, Fony indica que ahora verificaba        ','2024-01-18 18:32:37','2024-Ene-16 19:13:00\r\nSe consulta con Fonny e indica que el técnico, no ha podido con la configuración queda pendiente mientras se manda otra persona.',''),(45196,48,37,1,'Quibdo',5,38,'2024-01-12 00:00:00','15:50:00','2024-01-12','19:06:00',52,6,1,53,'2024-Ene-12 19:20:00\r\nServer Cache operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-12 16:00:00\r\nSe presentó caída momentánea de los equipos de la cabecera de Quibdó, el Server Caché quedó caído, tiene link desde el Sw, se informa a Óscar para que lo inicien.\r\nJose Restrepo ','2024-01-13 00:21:19','2024-Ene-12 16:00:00\r\nSe presentó caída momentánea de los equipos de la cabecera de Quibdó, el Server Caché quedó caído, tiene link desde el Sw, se informa a Óscar para que lo inicien.\r\nJose Restrepo',''),(45197,70,50,1,'RH SEDES CUNDINAMARCA',5,39,'2024-01-12 00:00:00','22:17:00','2024-01-13','06:00:00',188,16,1,9,'2024-Ene-13 06:00:00\r\nNo se evidencia la perdida desde las 23, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Ene-12 22:17:00\r\nEn red Hogar se esta presentando degradacion y perdida de paquetes del 15% en las sedes del departamento de cundinamarca tales como \r\nCARUPA\r\nGACHANCIPA\r\nGACHETA\r\nGUACHETA\r\nLENGUAZAQUE\r\nSIMIJACA\r\nSUESCA\r\nVILLAPINZON\r\nya se envio correo a Azteca con las evidecias ','2024-01-13 17:05:43','2024-Ene-12 22:17:00\r\nEn red Hogar se esta presentando degradacion y perdida de paquetes del 15% en las sedes del departamento de cundinamarca tales como \r\nCARUPA\r\nGACHANCIPA\r\nGACHETA\r\nGUACHETA\r\nLENGUAZAQUE\r\nSIMIJACA\r\nSUESCA\r\nVILLAPINZON\r\nya se envio correo a Azteca con las evidecias',''),(45198,6,37,1,'BORDE_ARAUCA\r\n',5,42,'2024-01-13 00:00:00','07:53:00','2024-01-13','11:15:00',82,6,1,20,' 2024-01-13 11:15:00\r\nLuis informa que en Arauca ya los equipos están por energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-01-13 08:15:00\r\nYa se observan los equipos operativos, Luis informa que están por planta y que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos hasta aproximadamente las 11:30 am.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-01-13 07:53:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Arauca , ya se informara a los encargados para descartes de energía \r\nHora Caída 07:53:00    ','2024-01-13 15:27:27','2024-01-13 07:53:00\r\nYa se observan los equipos operativos, Luis informa que están por planta y que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos hasta aproximadamente las 11:30 am.',''),(45199,65,20,1,'CDN IBAGUE',5,39,'2024-01-13 00:00:00','10:50:00','2024-01-14','08:32:00',12,6,1,6,' 2024-Ene-14 09:34:00\r\nPersonal de armenia llego muy tarde debido a volcamiento de camión de gran tamaño,  personal retoma labores en horas de la mañana, llegan al punto de la afectación encontrando hilo reventado en caja de empalme. se fusionan subiendo el enlace y trafico, en el momento trafico estable.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-13 17:30:00\r\nAriel indica que personal de Armenia se encuentra detenidos por congestión vehicular\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-13  15:42:00\r\nAriel indica que los técnicos de Armenia ya van en camino, ya que el Técnico de Ibagué no encontró el estrés de Fibra, Entonces toca apoyarnos con los técnicos de armenia\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-13 12:45:00\r\nAriel indica que el personal toma lectura y La fibra tiene un estrés a  1.74 Km de la medida tomada\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-13 10:50:00\r\nSe observa el puerto caído del CDN Ibagué , se observa sin link , ya se le reporta a Ariel,el cual indica que ya le informa a los tecnicos, el multicast esta operativo\r\n\r\n     ','2024-01-14 15:01:00','2024-Ene-14 09:34:00\r\nPersonal de armenia llego muy tarde debido a volcamiento de camión de gran tamaño,  personal retoma labores en horas de la mañana, llegan al punto de la afectación encontrando hilo reventado en caja de empalme. se fusionan subiendo el enlace y trafico, en el momento trafico estable.  ',''),(45200,65,55,1,'NODO L3 CALI VIA YUMBO',5,43,'2024-01-13 00:00:00','12:01:00','2024-01-13','19:52:00',19,2,1,33,'2024-Ene-13 19:52:00\r\nEnlace de nuevo operativo, MC informa:\r\nEl personal culmina las validaciones en el enlace,  la causa de la afectación fue corte por vandalismo, para la solución se corre reserva,  se sangra fibra de 96H y se fusionan hilos afectados. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 15:37:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se detecta corte de fibra por vandalismo por lo que se encuentran buscando una reserva\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 15:02:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal  se encuentran tomando medidas desde una caja de empalme ya que no se observa nada sobre la fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 12:58:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-13 12:25:00\r\nMC genera número de caso #3750620 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-13 12:02:00\r\nSe encuentra caída la Ruta 2 del nodo L3 Via Yumbo, se procede a reportar a MC y a Fony.     ','2024-01-14 00:41:49','2024-Ene-13 15:37:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se detecta corte de fibra por vandalismo por lo que se encuentran buscando una reserva',''),(45201,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,42,'2024-01-13 00:00:00','12:19:00','2024-01-15','13:12:00',157,2,1,33,'2024-Ene-15 13:12:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace, el problema era una atenuación de Fibra y apertura, Fony indica que ya realizaron los procedimientos correspondientes, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-15 06:14:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-14 14:02:00\r\n\r\nFony indica que el Caso queda para el día de mañana , Ya que hoy no alcanzar a revisar, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-01-13 12:19:00\r\nse encuentra caido el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA hora de caida 12:19, ya fony también se encuentra enterado   ','2024-01-15 18:11:20','2024-Ene-15 06:14:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony.',''),(45202,30,98,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,19,'2024-01-13 00:00:00','15:13:00','2024-01-16','16:48:00',118,3,1,6,'2024-Ene-16 16:48:00\r\nSe Procedió a montar 3 OLTS distintas y se presentaba el mismo problema, se procede a limpiar, desempolvar la OLT antigua para montarse nuevamente restableciéndose el trafico, se dejo en monitoreo la madrugada del 16/01/2023 se encuentra estable hasta el momento dando cierre al caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 12:20:00\r\nSe observan problemas para cargar la configuración del OLT XPON, se informa a Oswaldo e indican que van a enviar otro OLT, Sergio procede a configurar el nuevo OLT para enviarlo a Palestina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-14 13:43:00\r\nSe monto OLT EPON de 8pon (172.20.82.60) para levantar los pon que no subieron con el Xpon que se monto\r\nanoche 13/01/2024. Solo se deja la fibra de los master para que no se sature ni se reinicie \r\nSe pudo subir una vlan (102), las demás fibras que se conectaron no muestran onus en linea.\r\nAun continuan caidas las vlan 350 pon 12 y la vlan 569 pon 14, algunas onus EPON que no son compatibles \r\ncon la tecnologia GPON \r\n\r\nLas fibras de Palestina no están marquilladas e intentamos identificarlas mirando con que vlan subían pero no fue posible.\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el día mañana 15/01/2024 que se revisara en conjunto.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-13 19:20:00\r\nSe configura OLT CDATA GPON de 16 puertos y el personal procede a desplazarse a Palestina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 17:22:00\r\nSe intenta realizar la conexión con un portátil directo del OLT pero no sube link el puerto MGMT, se informa a Ariel e indica que ya procede a verificar si tienen OLT disponibles.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 16:12:00\r\nEl OLT no muestra link en la WAN, se cambia de puerto GE y tampoco sube link, van a conseguir un portátil para revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 15:15:00\r\nSe observa caída del OLT 1 de Palestina, se informa a Ariel e indica que ya van a revisar, no tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla      ','2024-01-16 21:03:10','2024-Ene-15 12:20:00\r\nSe observan problemas para cargar la configuración del OLT XPON, se informa a Oswaldo e indican que van a enviar otro OLT, Sergio procede a configurar el nuevo OLT para enviarlo a Palestina.',''),(45203,44,20,1,'Colon-Puerto Tejada',5,5,'2024-01-13 00:00:00','11:20:00','2024-01-14','12:28:00',19,2,1,33,' 2024-Ene-14 12:28:00  \r\nMC informa, afectación en tramos de fibra ocasionada por vandalismos y cortes viejos de poda, solución se corrió reserva y se arman 2 cajas de empalme. \r\nFony confirma operatividad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-14 08:19:00\r\nMc informa, personal se encuentra sitio a la espera que personal de Legón lleguen para que abran  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-14 07:12:00\r\nMc informa, personal se encuentra en desplazamiento.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-13 21:59:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal nos comunica que se tiene identificado el hilo, pero por razones de seguridad se retoma labores mañana 7am. Adicional informa que la fibra al parecer esta afectada en varios tramos. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 18:56:00\r\n\r\nMC informa que el personal actualmente se encuentran armando caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-13 11:20:00\r\n\r\nFony solicita enviar correo de FO a MC para revisión  \r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B puerto Tejada y Santander\r\n\r\nya se redactara el correo y se hace el respectivo envio del mismo       ','2024-01-14 17:59:31','2024-Ene-14 12:28:00  \r\nMC informa, afectación en tramos de fibra ocasionada por vandalismos y cortes viejos de poda, solución se corrió reserva y se arman 2 cajas de empalme. \r\nFony confirma operatividad.',''),(45204,4,56,1,'Degradacion Tumaco - Union',5,34,'2024-01-14 00:00:00','10:38:00','2024-01-14','10:45:00',10,6,1,68,' 14-Ene-2024 13:43:00\r\nTunel bloqueado, se reinicia subiendo monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14-Ene-2024 13:06:00 \r\nQueda caido el monitoreo por la vlan 500, ya se esta revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14-Ene-2024 13:06:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el sur del país, donde se tiene tráfico de enlaces troncales estables y sin perdidas de paquetes. Para dar solución, se solventa falla TK-2784308. Apertura de BackBone Primario Popayán Manizales, Popayán Yumbo, Popayán Pital, BackBone Secundario Popayán Santander de Quilichao y Popayán Piendamó. Tramo: Popayán Piendamó, en donde se presentó corte de fibra por trabajos de terceros y para dar solución, se corre reserva, se instala caja de empalme y posteriormente se realiza labores de fusión de hilos. Se observa tráfico estable desde el 14-01-2024 10:53 AM. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n14-Ene-2024 11:45:00 \r\nAzteca informa - Caso Union Nariño #01281088 y Tumaco #01281113 - Degradación de servicio\r\n\r\n*Se evidencia perdida del 60% de paquetes al agregador de Bogota, se asocia caso a falla masiva Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\n*falla masiva. Se presenta saturacion en el sur del país debido a las fallas Tk 2784308 Apertura de BB Primario Popayan Manizales, Popayan Yumbo, Popayan Pital, BB Secundario Popayan Santander de Quilichao y Popayan Piendamo. Tramo: Popayan Piendamo y Tk 2784315 Apertura de BB Primario Bogota Neiva y BB Secundario Prado Flandes. Tramo. Flandes Ed Coello. Se realiza reporte a nuestra área de Core para su validación.\r\n\r\nAzteca informa, Personal del área de Core indica que para dar solución a esta saturación se debe solventar uno de los dos eventos del anillo sur a la brevedad, 2784321, 2784308, dado que afectan tanto ruta principal como ruta de protección.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14-Ene-2024 10:38:00\r\nServicio con perdidas y degradacion     ','2024-01-14 17:53:23','14-Ene-2024 13:43:00\r\nTunel bloqueado, se reinicia subiendo monitoreo.',''),(45207,65,20,1,'Tulua MC',5,4,'2024-01-15 00:00:00','14:25:00','2024-01-15','21:30:00',32,5,1,50,'2024-Ene-15 21:30:00\r\nMC indica 2 eventos \r\nEvento 1: 65537 Apertura AN Red Ribbon Pereira - Tuluá_Final\r\n\r\nPersonal se toma medidas desde el Nodo Tuluá observando afectación en predio privado por manipulación de terceros, para la solución se realiza refusión de hilos.\r\n\r\nEvento 2 65547 Variación de potencias Anillo Valle_Final\r\n\r\nSe presento variación de potencia en el tramo Pereira - La Unión.  Se atribuye el evento por posible manipulación de terceros.\r\n\r\n2024-Ene-15 14:25:00\r\nSe observa caido en enlace de MC en tulua, se llama a MC los cuales informan que presentan una falla masiva con el numero de caso #65547, el personal de nivel 3 ya se encuentra validando el caso. ','2024-01-16 01:39:03','2024-Ene-15 14:25:00\r\n\r\nSe observa caido en enlace de MC en tulua, se llama a MC los cuales informan que presentan una falla masiva con el numero de caso #65547, el personal de nivel 3 ya se encuentra validando el caso.',''),(45205,18,55,1,'CANDELARIA',5,43,'2024-01-15 00:00:00','02:37:00','2024-01-15','08:33:00',44,2,1,33,'2024-Ene-15 08:33:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Causa hurto de CE para la solución se corre reserva y se arma una CE.\" \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 08:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Juanchito - Candelaria desde las 08:20, se procede a pasar el tráfico y se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 07:23:00\r\nMC informa:\r\n\"El jr de la zona Cristian Arango  indica que el  personal llega a punto  de afectación y evidencia el hurto de una CE, procede a correr reserva  para reponer la CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 06:40:00\r\nMC genera número de caso #3750736 e indican que  el personal técnico  toma medida desde Candelaria observando apertura a los 5.019 mts.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mk de Candelaria, desde el Sw Mk de Juanchito se evidencia sin link, ya se paso tráfico por respaldo (Candelaria, Palmira y Cerrito) y a reportar a MC.\r\nHora caída 02:37    ','2024-01-15 12:45:16','2024-Ene-15 08:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Juanchito - Candelaria desde las 08:20, se procede a pasar el tráfico y se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45206,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-01-15 00:00:00','08:40:00','2024-01-15','13:45:00',166,16,1,9,'2024-Ene-15 15:04:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierra indican que Se presento apertura de fibra por poda de arboles, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 13:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 11:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas y evidencia corte de fibra a una distancia de 46.9 km hacia San Luis, personal se desplaza al lugar de la falla con un tiempo estimado de llegada de 50 minutos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 11:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al nodo Pore y proceden a realizar validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 09:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera. Personal de operación y mantenimiento se encuentran en desplazamiento hacia Pore para certificar hilos hacia San Luis de Palenque e identificar la distancia de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 08:55:00\r\nAzteca informa que tienen una falla masiva por posible corte de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 08:51:00\r\nAzteca genera número de caso #01281342 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 08:45:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Orocue, Jessica informa que en el municipio hay energía con normalidad, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 08:40       ','2024-01-15 19:19:56','2024-Ene-15 13:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue.',''),(45208,4,56,1,'AZTECA_CACHIPAY',5,15,'2024-01-15 00:00:00','15:39:00','2024-01-16','06:14:00',167,16,1,69,'2024-Ene-16 06:14:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se supera la saturación por apertura en BB secundario Bojacá - Albán y Bojacá - Anolaima desde las 12:00 AM del 16-01-2024, se Normaliza el tráfico de enlaces troncales estables y sin perdidas de paquete. De igual manera informamos que la apertura de Backbone se presentó debido al corte de fibra por Poda de árboles, para dar solución se corre reserva y se instala caja de empalme y posteriormente se realiza labores de fusión de hilos. Se observa tráfico estable desde el 16-01-2024 04:00 AM.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 19:32:00\r\nAzteca informa: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 18:06:00\r\nSe establece comunicación con azteca  indicando que se manejara con el nuevo numero de caso \r\n# 01281604\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 17:36:00\r\nSobre el caso de Cachipay Azteca informa : Se solventa saturación en troncal Manizales-Manzanares-Armero después de que ingenieros de CORE realizan ajustes de métricas.\r\nse evidencia que Azteca dio cierre del caso, pero aun se esta presentando perdidas del servicio ya se establece comunicación nuevamente con ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 16:07:00\r\nSe establece comunicación con azteca donde se manejara bajo el numero de caso # 1281546, Azteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes e indican que Se presenta saturación troncal Manizales-Manzanares-Armero, debido a las fallas de BB Nuevo TK 2784384 caída del BB secundario Bojaca-Alban, Bojaca-Anolaima Tramo: caída del nodo de Zipacon y Tk 2784349 Apertura BB Secundario Sasaima Quebradanegra. Tramo: Sasaima Quebradanegra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 15:40:00\r\nEn el momento se evidencia degradación de servicio en las sedes de Cachipay - Cundinamarca,\r\nYa se le informa a Jessica y se establece comunicación con azteca.    ','2024-01-16 10:55:08','2024-Ene-15 19:32:00\r\nAzteca informa: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(45209,65,37,1,'Miranda',5,4,'2024-01-15 00:00:00','16:08:00','2024-01-15','16:50:00',157,2,1,33,'2024-Ene-15 16:50:00\r\n\r\nSe observa miranda up por el enlace de azteca, azteca informa que se presento agotamiento de baterias en el nodo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 16:24:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01281561, indican que presentan una falla masiva en la zona, el caso esta escalado con el personal de nivel 2 para realizar las  validaciones en el servicio.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-15 16:08:00\r\n\r\nSe observa caido miranda por el enlace de azteca, se procede a establecer comunicacion con azteca, el trafico esta por respaldo.  ','2024-01-16 01:39:20','2024-Ene-15 16:24:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01281561, indican que presentan una falla masiva en la zona, el caso esta escalado con el personal de nivel 2 para realizar las  validaciones en el servicio.\r\n',''),(45210,65,20,1,'SUPIA',5,43,'2024-01-16 00:00:00','05:01:00','2024-01-16','09:56:00',81,3,1,45,'2024-Ene-16 09:56:00\r\nEnlace nuevamente operativo, Oswaldo informa que habían cortado la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-16 07:40:00\r\nSe toma la lectura y Oswaldo informa que la apertura puede estar por el Guamal, Antes de llegar a Supía, se adjunta evidencia  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-16 06:25:00\r\nOswaldo informa que es una apertura de fibra y el personal técnico se está desplazando a tomar lecturas sobre los hilos para identificar el sitio de la apertura y dar solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 06:12:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Supia desde las 05:01, desde el mikrotik Ppal de Riosucio se encuentra sin link, se le reporta a Oswaldo e indica que ya va a validar.   ','2024-01-16 14:36:05','2024-Ene-16 07:40:00\r\nSe toma la lectura y Oswaldo informa que la apertura puede estar por el Guamal, Antes de llegar a Supía, se adjunta evidencia  ',''),(45211,3,107,4,'TUMACO',5,43,'2024-01-28 00:00:00','05:30:00','2024-01-28','05:18:00',10,6,1,68,'2024-Ene-24 06:40:00\r\nSe informa se cancela ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2785348. \r\nActividad: Se requiere hacer un paso de fibra por actualización de infraestructura de Cedenar por retiro de postes de madera antiguos, lo que ocasionó daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada. Se cancela debido a que Cedenar no ha terminado las adecuaciones correspondientes para el cambio de posteria.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-16 16:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de enero de 2024. Se requiere hacer un paso de fibra por cambio de infraestructura de decenar. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios y daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada.  \r\n\r\nTiempo afectación: 04:55 Horas. ','2024-01-28 10:55:37','2024-Ene-16 16:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de enero de 2024. Se requiere hacer un paso de fibra por cambio de infraestructura de decenar. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios y daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada.  \r\n\r\nTiempo afectación: 04:55 Horas.',''),(45212,3,64,4,'DOSQUEBRADAS',5,43,'2024-01-19 00:00:00','05:00:00','2024-01-19','15:17:00',5,3,1,45,'2024-Ene-15 15:17:00\r\nSe recibe correo de Cirion informando lo siguiente sobre el mantenimiento:\r\nSe realiza limpieza de FO, mediciones y corrección de conexiones según lo indicado por el NOC.\r\nSe da por terminada la actividad clareando todas las alarmas en el equipo CIENA y dado por restaurado el servicio.\r\nServicio en monitoreo\r\n\r\n2024-Ene-15 08:35:00\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSOLUCION DE ALARMA\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNODO WBP, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nESTABILIDAD DE SERVICIOS\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nAFECTACION DE SERVICIOS\r\n\r\nInicio: 2024-01-19 05:00:00\r\nFin: 2024-01-19 10:00:00\r\n\r\nSolicitud #CHG0033228 ','2024-01-19 21:37:56','2024-Ene-15 08:35:00\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSOLUCION DE ALARMA\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNODO WBP, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nESTABILIDAD DE SERVICIOS\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nAFECTACION DE SERVICIOS\r\n\r\nInicio: 2024-01-19 05:00:00\r\nFin: 2024-01-19 10:00:00\r\n\r\nSolicitud #CHG0033228',''),(45213,30,72,1,'OLT-CHINCHINA-GPON2',5,19,'2024-01-16 00:00:00','08:26:00','2024-01-16','10:35:00',6,3,1,45,'2024-Ene-16 10:35:00\r\nSe recibe el correo autorizando el desmonte, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-16 08:30:00\r\nSergio informa que se desmonto el OLT ya que los pones fueron migrados al OLT HUAWEI, se solicita autorización para retirarlo de monitoreo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-16 08:28:00\r\nSe observa caída del OLT de Chinchiná GPON 2, no se tiene link desde el mikrotik, ya se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-01-16 17:25:25','2024-Ene-16 08:30:00\r\nSergio informa que se desmonto el OLT ya que los pones fueron migrados al OLT HUAWEI, se solicita autorización para retirarlo de monitoreo.',''),(45214,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-01-16 00:00:00','09:55:00','2024-01-16','15:45:00',166,16,1,9,' 2024-Ene-16 15:50:00\r\nSe recibe por parte de azteca correo de cierre informando lo siguiente: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, para dar solución se corre reserva e implementa caja de empalme.\r\n\r\n2024-Ene-16 12:19:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 12:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza medidas y evidencia evento a 47.6 km, proceden a desplazarse a vereda El Pozo para ubicar la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 12:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua desplazamiento a pore tiempo aproximado 40 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 10:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Se presume corte de fibra ya que las potencias se encuentran por fuera del rango. Se escala a O&M. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 10:22:00\r\nAzteca genera número de caso #01281955 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 10:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, Jessica indica que hay energía con normalidad en el municipio. Se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 09:55      ','2024-01-16 20:39:06','2024-Ene-16 12:19:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45215,3,64,4,'Internexa(cali)',5,15,'2024-02-22 00:00:00','00:00:00','2024-02-22','02:50:00',19,2,1,33,'2024-Feb-22 07:29:00  \r\nSe observa caida momentánea por el mantenimiento realizado, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n\r\n2024-Ene-16 14:45:00\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado(CHG0046832) la cual tiene como motivo VRP Backbone Cali\r\n\r\nMotivo de trabajo:actualización sistema operativo VRP Backbone Cali S12000E-8 por recomendación del fabricante\r\n\r\nFecha y Duracion de trabajos:	La duración es de: 22 de Febrero -2023 00:00:00, hasta el 22 de Febrero-2023 00:50:00 ','2024-02-22 11:42:38','2024-Ene-16 14:45:00\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado(CHG0046832) la cual tiene como motivo VRP Backbone Cali\r\n\r\nMotivo de trabajo:actualización sistema operativo VRP Backbone Cali S12000E-8 por recomendación del fabricante\r\n\r\nFecha y Duracion de trabajos:	La duración es de: 22 de Febrero -2023 00:00:00, hasta el 22 de Febrero-2023 00:50:00',''),(45216,4,56,1,'Sedes RH',5,4,'2024-01-16 00:00:00','20:30:00','2024-01-16','23:33:00',188,16,1,9,'2024-Ene-16 23:33:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencias, caída de servicio y tiempos altos. Causa de la Falla: Saturación troncal por doble corte, BB secundario Bogotá - Bojacá y Bogotá Citi - Zipaquirá. Solución de la Falla: Se desborda tráfico por troncal de protección en Nemocón logrando estabilizar troncales y evitando saturación, se observa estabilidad desde las 16/01/2024 10:15 PM.\"\r\n\r\n2024-Ene-16 22:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que se recibe correo con información de servicios afectados. Se asocia a saturación presentada en Bogota por apertura en tramo de fibra para dar solución grupo CORE realiza ajustes en métricas para desbordar tráfico por ruta de protección con lo cual se mitiga la saturación presentada. Personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores de solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 22:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia sin pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ZABBIX y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta Saturación en el BB Secundario de Bojacá - RP182BOGWBP, Bojacá - Alban, Utica Sasaima, debido a la falla que se presenta 2784509 de Apertura de BB Secundario Bogotá Citi Zipaquirá, Citi -WBP y Citi Equinix. Tramo: Citi -WBPâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 21:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #0282339 indican que van a realizar validaciones en el servicio, el caso queda escalado.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-16 20:30:00\r\n\r\nSe observa degradacions de servicios para las sedes de \r\nLa palma\r\nSimijaca\r\nSuesca\r\nUtica\r\nGachancipa\r\n\r\nse esta en llamada con azteca reportando la falla.    ','2024-01-17 11:53:03','2024-Ene-16 22:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que se recibe correo con información de servicios afectados. Se asocia a saturación presentada en Bogota por apertura en tramo de fibra para dar solución grupo CORE realiza ajustes en métricas para desbordar tráfico por ruta de protección con lo cual se mitiga la saturación presentada. Personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores de solución.\"',''),(45217,37,133,1,'MIKROTIK-CHINCHINA I',5,19,'2024-01-17 00:00:00','08:30:00','2024-01-18','08:18:00',6,3,1,45,'2024-Ene-18 08:34:00\r\nSe recibe correo con autorización para retirar de monitoreo el Mikrotik, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-17 08:30:00\r\nSe va a realizar desmonte del MIKROTIK CHINCHINA I, el OLT Juan 23 y el Sw Edgecore se pasaran a los otros MIKROTIK.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-18 12:53:19','2024-Ene-17 08:30:00\r\nSe va a realizar desmonte del MIKROTIK CHINCHINA I, el OLT Juan 23 y el Sw Edgecore se pasaran a los otros MIKROTIK.\r\nSamuel Bonilla',''),(45218,3,64,4,'R1_Mult_Pereira',5,5,'2024-01-18 00:00:00','06:00:00','2024-01-18','12:12:00',1,3,1,7,'2024-Ene-18 12:12:00\r\nYined indica que ya se puede dar cierre al caso.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-18 06:30:00\r\nYined informa que se abre el LACP pero no sube el monitoreo del equipo, se deja todo como estaba  servicio estable, se sigue validando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-18 13:13:00\r\n\r\nYined informa que se va a realizar mantenimiento al R1_Mult_Pereira para mañana (18-Ene-2024) a las 6:00 am. Donde se va a desarmar el anillo a ITX para ver si así, sube el Multicast de Arauca.  ','2024-01-18 16:19:32','2024-Ene-18 06:30:00\r\nYined informa que se abre el LACP pero no sube el monitoreo del equipo, se deja todo como estaba  servicio estable, se sigue validando. ',''),(45219,3,107,4,'Tumaco',5,4,'2024-01-28 00:00:00','07:00:00','2024-01-17','21:00:00',10,6,1,68,' VM ACC0004244\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de enero de 2024. Se requiere hacer un paso de fibra por cambio de infraestructura de decenar. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios y daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada.  \r\n\r\nTiempo afectación: 04:55 Horas. \r\n\r\nAdjunto envío RFC.            ','2024-01-18 01:07:35','VM ACC0004244\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de enero de 2024. Se requiere hacer un paso de fibra por cambio de infraestructura de decenar. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios y daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada.  \r\n\r\nTiempo afectación: 04:55 Horas. \r\n\r\nAdjunto envío RFC.           ',''),(45220,3,64,4,'Cirion(Pereira)',5,15,'2024-01-25 00:00:00','13:45:00','2024-01-25','09:00:00',1,3,1,45,' 24-Ene-2024 09:00:00\r\nEl mantenimiento fue realizado el dia de ayer 24 de enero, Cirion informa, Resolution notes copied from Parent Incident: Equipos quedaran aislados de las 14:19h(GMT) hasta 22:29h(GMT) por motivo de doble falla:\r\nPrimera falla una change - CHG0033457 que nos afecto por su complexidad desde el día 18/01, esa cerró en día 24/01 con total succeso a las 22:37h(GMT).\r\n\r\nSegunda falla durante la Change se identificó entre los Nodos Otun-Neiva una gran atenuación que estaba generando muchos flapeos y cortos aislamientos, después de pruebas se identificó jumper interno con suciedad en Neiva(donde se realizó limpieza) y en Otun tenia el patch dañado, se cambio el patch cord y se restauró los equipos sin nuevas fallas, ejecutado monitoreo por mas de 8h sin nuevas fallas.\r\n\r\nEnlace operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500359542 & 6000257981,6000257984,6000257985,6000257986\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-544LKWY\r\n\r\nSitio:	CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\nTipo de Impacto: Outage\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Horas\r\n\r\nMantenimiento Programado #: CHG0033457\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nProyecto optimizacion de ODF\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nPurnio - Torca, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.\r\n\r\n \r\n\r\n2024-01-18 00:38:58 GMT\r\nEste mantenimiento es Scheduled  ','2024-01-25 13:25:02','24-Ene-2024 09:00:00\r\nEl mantenimiento fue realizado el dia de ayer 24 de enero, Cirion informa, Resolution notes copied from Parent Incident: Equipos quedaran aislados de las 14:19h(GMT) hasta 22:29h(GMT) por motivo de doble falla:\r\nPrimera falla una change - CHG0033457 que nos afecto por su complexidad desde el día 18/01, esa cerró en día 24/01 con total succeso a las 22:37h(GMT).\r\n\r\nSegunda falla durante la Change se identificó entre los Nodos Otun-Neiva una gran atenuación que estaba generando muchos flapeos y cortos aislamientos, después de pruebas se identificó jumper interno con suciedad en Neiva(donde se realizó limpieza) y en Otun tenia el patch dañado, se cambio el patch cord y se restauró los equipos sin nuevas fallas, ejecutado monitoreo por mas de 8h sin nuevas fallas.\r\n\r\nEnlace operativo y trafico estable.',''),(45221,37,20,1,'Santander y Puerto tejada',5,34,'2024-01-18 00:00:00','05:21:00','2024-01-18','08:40:00',37,2,1,33,' 2024-Ene-18 09:23:00 \r\nMC informa, se presentó apertura por vandalismo a 11.670mts del nodo de Puerto tejada, para la solución se recupera reserva ubicada a 100mts de la falla y se instala una caja de empalme.\r\n\r\nServicios operativos desde las 08:40.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-18 08:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Él personal se encuentra en el punto de la afectación en donde se identifica corte total en la fibra por vandalismo (Robo de caja de empalme), para la solución se procede a correr reserva ubicada a 100mts del corte y se instalará una nueva caja de empalme, se estima solución en una hora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 07:42:00\r\nMC informa:\r\n\"Se realizan las medidas del enlace de FO desde el nodo de Puerto Tejada hacia Pance en donde se identifica evento a 11.670m, se procede con el desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 06:34:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal inicia desplazamiento hacia el Nodo Puerto Tejada para realizar medidas, tiempo estimado de llegada de 2 horas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 06:10:00\r\nSe presenta caída de cabecera Puerto Tejada  Enlace MC de Santander de Quilichao, se reporta a Fony y se pasa el trafico de Santander por Ufinet, se establece comunicación con MC donde generan numero de caso #65596 e informan que presentan falla masiva, envían avances por correo.     ','2024-01-18 13:53:10','2024-Ene-18 09:23:00 \r\nMC informa, se presentó apertura por vandalismo a 11.670mts del nodo de Puerto tejada, para la solución se recupera reserva ubicada a 100mts de la falla y se instala una caja de empalme.\r\n\r\nServicios operativos desde las 08:40.',''),(45222,65,50,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,43,'2024-01-18 00:00:00','02:26:00','2024-01-19','21:40:00',5,3,1,45,'2024-Ene-18 21:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con cirion pero indican que no observan la afectacion, tambien nos dicen que el numero de caso no exite.\r\n\r\n2024-Ene-18 06:35:00\r\nCirion genera ticket #CS0042820  e indican que se debe de enviar evidencia fotográfica. Se queda a la espera de la evidencia por parte de Oswaldo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 06:00:00\r\nSe encuentra caída la salida internacional WAN 1, se observa que el tráfico conmuto por la WAN 2. Se procede a reportar a Cirion y a Oswaldo. Hora caída 02:26  ','2024-01-20 01:56:15','2024-Ene-18 06:35:00\r\nCirion genera ticket #CS0042820  e indican que se debe de enviar evidencia fotográfica. Se queda a la espera de la evidencia por parte de Oswaldo. ',''),(45223,65,55,1,'Colon ITX(Lado B)Ruta Centro',5,34,'2024-01-18 00:00:00','03:05:00','2024-01-18','10:01:00',19,2,1,33,'2024-Ene-18 10:31:00\r\n\r\nMC informa cierre final:\r\n\r\nCausa corte de Fibra debido a vandalismo para la solución se corre reserva y se ingresar puntas a CE.\r\nSe Procede con el cierre de caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-18 10:01:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Ruta Centro y el puerto 10 del Multicast, el trafico conmuta de nuevo, a la espera de correo con informe Final por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-18 09:07:00\r\nMC informa:\r\n\"Él jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal  corre reserva y se empiezan a ingresar puntas a CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 08:28:00\r\nMC informa:\r\n\"El jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal está corriendo reserva que está a 350m de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 07:48:00\r\nMC informa:\r\n\"el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal evidencia corte de fibra debido a vandalismo, personal buscando reserva.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 07:23:00 \r\nMc informa, se realiza medida desde Santa Mónica, evidenciando apertura a 4621m.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-18 06:10:00\r\nCaída de los dos puertos de la ventana (Ruta Centro) en el Router Borde Colon; desde el mikrotik se evidencian los puertos sin link y la potencia de ambos puertos se ven en -40 dBm, el tráfico se evidencia que conmuto por la Ruta Grecor. Para el multicast se evidencia que subió por respaldo. Se procede a reportar a Fony. se envía correo de fibra oscura a MC      ','2024-01-18 15:15:09','2024-Ene-18 10:01:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Ruta Centro y el puerto 10 del Multicast, el trafico conmuta de nuevo, a la espera de correo con informe Final por parte de MC.',''),(45224,65,20,1,'CUMANDAY',5,19,'2024-01-18 00:00:00','10:27:00','2024-01-18','11:54:00',7,3,1,45,'2024-Ene-18 11:54:00\r\nSe observa de nuevo el puerto operativo y las cuentas logueadas, se finalizan con las labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-18 11:00:00\r\nSe observa caída de uno de los puertos LACP de Cumanday, y varias cuentas deslogueadas, se informa a Oswaldo e indican:\r\n\"En 20 minutos debo apagar todo lo que sale de hub cumanday se va a intervenir la fibra aplica debido a que personas ajenas a nuestra empresa la manipularon en una recamara afectando la estabilidad del servicio el tiempo estimado para d3jar todo al 100 porciento es hora y media\"\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-18 17:42:57','2024-Ene-18 11:00:00\r\nSe observa caída de uno de los puertos LACP de Cumanday, y varias cuentas deslogueadas, se informa a Oswaldo e indican:\r\n\"En 20 minutos debo apagar todo lo que sale de hub cumanday se va a intervenir la fibra aplica debido a que personas ajenas a nuestra empresa la manipularon en una recamara afectando la estabilidad del servicio el tiempo estimado para d3jar todo al 100 porciento es hora y media\"\r\nSamuel Bonilla',''),(45225,46,98,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,40,'2024-01-18 00:00:00','13:01:00','2024-01-19','18:21:00',19,2,1,33,'2024-Ene-18 18:21:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Fony indica que realizaron reinicio del Equipo, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-18 14:04:00\r\n\r\nSe observa Bloqueada alarma de Energia de Marroquin en Cali, se tiene link , pero no se tiene respuesta de ping, ya se le notifica a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2024-01-19 21:54:24','2024-Ene-18 14:04:00\r\n\r\nSe observa Bloqueada alarma de Energia de Marroquin en Cali, se tiene link , pero no se tiene respuesta de ping, ya se le notifica a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo ',''),(45226,37,110,1,'Mikrotik_Cuba2',5,15,'2024-01-18 00:00:00','18:30:00','2024-01-18','19:46:00',1,3,1,45,'2024-Ene-18 19:55:00\r\nya se encuentra nuevamente operativo el Mk era bloqueo del lacp, se verifican los tráficos se encuentran normalizándose y usuarios nuevamente logueando \r\n\r\n2024-Ene-18 18:40:00\r\nSe observa el MK de cuba 2 caído, desde el SW de cuba se ve con link, se ingresa al MK de cuba 2 por Mac telnet se sigue validando, hora de caída 18:30:00. ','2024-01-19 00:55:30','2024-Ene-18 18:40:00\r\nSe observa el MK de cuba 2 caído, desde el SW de cuba se ve con link, se ingresa al MK de cuba 2 por Mac telnet se sigue validando, hora de caída 18:30:00.',''),(45227,70,56,1,'Mikrotik-Anserma',5,15,'2024-01-18 00:00:00','21:08:00','2024-01-18','21:20:00',15,3,1,45,'2024-Ene-19 07:00:00\r\nAzteca informa:\r\nPerdida de paquetes del 7%. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se supera la saturación en el sur del país, donde se tiene tráfico de enlaces troncales estables y sin perdidas de paquetes. Para dar solución, se solventa falla TK-2784660. Apertura de BackBone Primario Bogota - Manizales, tramo: Manzanares-Armero. Se recuperan reservas y se instala caja de empalme. para dar solución a corte por paso de vehículo sobredimensionado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-15 21:35:00\r\nSe recibe correo por parte de azteca informando lo siguiente: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se observa Saturación en el enlace BackBone Primario Bogotá-Manizales debido a la falla apertura de BackBone Primario Medellín-Montería. Tramo: Medellín-Yarumal.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 21:15:00\r\nBuenas noches \r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes del 7% hacia el Gw y destinos internacionales en el MK de Anserma, se establece comunicación con azteca e indican que ya proceden a validar bajo el numero de caso 1283143.  ','2024-01-19 11:49:42','2024-Ene-15 21:35:00\r\nSe recibe correo por parte de azteca informando lo siguiente: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se observa Saturación en el enlace BackBone Primario Bogotá-Manizales debido a la falla apertura de BackBone Primario Medellín-Montería. Tramo: Medellín-Yarumal.',''),(45228,51,37,1,'Capeto',5,4,'2024-01-18 00:00:00','21:40:00','2024-01-18','22:30:00',7,3,1,45,'2024-Ene-18 22:30:00\r\n\r\nSe observa que el trafico se normalizado a las 10:30 de la noche, falla de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-18 21:40:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para capeto en manizales, desde el mk se ven pocas cuentas logueadas, desde los olts se observan multiples onus apagados, se envia mensaje a oswaldo informando del caso para su validacion. ','2024-01-20 01:47:00','2024-Ene-18 21:40:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para capeto en manizales, desde el mk se ven pocas cuentas logueadas, desde los olts se observan multiples onus apagados, se envia mensaje a oswaldo informando del caso para su validacion.',''),(45229,37,110,1,'CONDINA',5,43,'2024-01-19 00:00:00','06:30:00','2024-01-19','08:34:00',1,3,1,45,'2023-Ene-19 08:34:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, la falla fue porque se reinicio el equipo y tenia el port de consola conectato e intentaba bootear por consola. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 07:58:00\r\nOswaldo indica que del desarrollo le informaron que ya iban a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 06:38:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Condina, desde el sw de Cuba se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo\r\nHora caída 06:30   ','2024-01-19 13:05:32','2023-Ene-19 08:34:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, la falla fue porque se reinicio el equipo y tenia el port de consola conectato e intentaba bootear por consola. Se procede con el cierre de caso.',''),(45230,46,37,1,'BOSQUE',5,43,'2024-01-19 00:00:00','06:30:00','2024-01-19','10:22:00',5,3,1,45,'2024-Ene-19 10:22:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma al igual que los master, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-19 06:38:00\r\nSe encuentra caída la Alarma energía Bosques al igual que unos master, desde el mikrotik la alarma esta sin link, se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 06:30 ','2024-01-19 15:07:47','2024-Ene-19 06:38:00\r\nSe encuentra caída la Alarma energía Bosques al igual que unos master, desde el mikrotik la alarma esta sin link, se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 06:30',''),(45231,65,20,1,'Puerto LACP Cumanday',5,4,'2024-01-19 00:00:00','16:55:00','2024-01-19','18:38:00',7,3,1,45,'2024-Ene-19 18:45:00\r\nSe observa trafico recuperado en el enlace Ariel informa que Personas ajenas a la empresa dañaron una caja de empalme.\r\n\r\n2024-Ene-19 16:55:00\r\nSe observa el puerto 1 del LACP de Cumanday por fuera, no se tiene link desde el MK, se informa a Oswaldo del caso. ','2024-01-19 22:54:56','2024-Ene-19 16:55:00\r\n\r\nSe observa el puerto 1 del LACP de Cumanday por fuera, no se tiene link desde el mk, se informa a Oswaldo del caso.',''),(45232,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,15,'2024-01-19 00:00:00','20:13:00','2024-01-19','21:30:00',52,6,1,45,'2024-Ene-19 21:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de quibdo operativa, oswaldo informa que habia un hilo roto en el ODF.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-19 21:05:00\r\nOswaldo indica que no se tiene link con Azteca, el personal va a proceder a tomar lecturas en los hilos.\r\n\r\n2024-Ene-19 21:04:00\r\nSe estableció comunicación con azteca indicaron que hicieron validaciones pero que ven puertos operativos y sin perdidas solicitan evidencias de primer nivel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-19 20:15:00\r\nBuenas noches \r\nEn el momento se encuentra caído la cabecera de Quibdó, ya se le informa a Oswaldo.\r\nHora de caída 20:13  ','2024-01-20 01:45:45','2024-Ene-19 21:05:00\r\nOswaldo indica que no se tiene link con Azteca, el personal va a proceder a tomar lecturas en los hilos.\r\n\r\n2024-Ene-19 21:04:00\r\nSe estableció comunicación con azteca indicaron que hicieron validaciones pero que ven puertos operativos y sin perdidas solicitan evidencias de primer nivel.',''),(45233,37,37,1,'MKROTIK CAPETO',5,10,'2024-01-22 00:00:00','02:27:00','2024-01-22','06:33:45',7,3,1,45,' 2024-Ene-22 07:21:00\r\n\r\nMk Capeto operativo, Ariel informa que la empresa eléctrica se encontraba cambiando transformador que se quemo, se evidencia múltiples cuentas logueadas trafico restableciéndose \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-22  06:20:00\r\n\r\nSe encuentra MK Capeto caído desde las 02:27, desde Sw Mk de Belén se observan los puertos sin link, se le reporta a Oswaldo e informa que ya el personal procede a validar   ','2024-01-22 11:39:07','2024-Ene-22 07:21:00\r\n\r\nMk Capeto operativo, Ariel informa que la empresa eléctrica se encontraba cambiando transformador que se quemo, se evidencia múltiples cuentas logueadas trafico restableciéndose ',''),(45234,6,5,1,'Union Nariño',5,4,'2024-01-22 00:00:00','12:12:00','2024-01-22','12:18:00',129,2,1,33,'2024-Ene-22 12:25:00\r\n\r\nazteca informa que se presento falla masiva para la zona, se quedo sin energia en nodo de ellos, dieron el numero de caso #01284039, indican que la falla ya fue solventada, y dan tambien el cierre del caso cone sa informacion.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-22 12:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño por fuera, se informa a la administradora la cual nos indica que hay energia en la zona, se procede a reportar a azteca. ','2024-01-22 20:29:31','2024-Ene-22 12:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño por fuera, se informa a la administradora la cual nos indica que hay energia en la zona, se procede a reportar a azteca.',''),(45235,51,37,1,'Multiples Puertos Pon Caida-Comuna 20',5,40,'2024-01-22 00:00:00','12:40:00','2024-01-22','13:40:00',19,2,1,33,'2024-Ene-22 13:40:00\r\n\r\nTrafico nuevamente subiendo, se observan los puerto pon nuevamente operativos\r\n\r\nFony indica que eran problemas de Energia, ya que ellos no han hecho nada. Se procede con el cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-22 13:00:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Comuna 20 en Cali, haciendo las validaciones, El OLT 2 tiene multiples puertos pon por fuera y el OLT 3 Solo tiene uno por fuera, Fony se encuentra notificado e indica que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2024-01-22 18:22:14','2024-Ene-22 13:00:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Comuna 20 en Cali, haciendo las validaciones, El OLT 2 tiene multiples puertos pon por fuera y el OLT 3 Solo tiene uno por fuera, Fony se encuentra notificado e indica que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(45236,32,37,1,'M-NORMANDIA\r\n(M-VILLA-CONSOTA#4)',5,15,'2024-01-22 00:00:00','09:57:00','2024-01-22','19:00:00',5,3,1,45,'22-Ene-2024 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa operativo el modulo\r\n\r\n22-Ene-2024 10:00:00\r\nSe encuentra caido el modulo 4 del master Mz 1 Cs 16  Villa Consota (172.18.0.165), Oswaldo indica que de ese modulo no depende ningun usuario. ','2024-01-23 00:13:58','22-Ene-2024 10:00:00\r\nSe encuentra caido el modulo 4 del master Mz 1 Cs 16  Villa Consota (172.18.0.165), Oswaldo indica que de ese modulo no depende ningun usuario.',''),(45237,3,64,4,'Mantenimiento Unión Valle',5,25,'2024-01-23 00:00:00','06:30:00','2024-01-23','06:50:00',32,2,1,65,'  23-Ene-2024 06:50:00\r\n\r\nSe realiza cambio de equipo quedando puerto a 10G se evidencian equipos operativos y trafico estable\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n22-Ene-2024 17:35:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se va realizar cambio del swtich de la unión valle el dia 23-01-2024 a las 06:30 am a la espera de mayor información.\r\n  ','2024-01-23 14:10:22',' 23-Ene-2024 06:50:00\r\n\r\nSe realiza cambio de equipo quedando puerto a 10G se evidencian equipos operativos y trafico estable',''),(45238,3,64,4,'CANDELARIA MS1',5,43,'2024-01-23 00:00:00','06:00:00','2024-01-23','06:20:00',44,2,1,33,' 2023-Ene-23 06:20:00\r\nSe hace reinicio del mktik subiendo equipo y trafico, ya el equipo  deja crear las cuentas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-22 17:20:00\r\nSe tiene programado reinicio para el día de mañana para  el mikrotik de Candelaria Ms1 ya que se encuentra bloqueado el API.  ','2024-01-23 13:26:13','2023-Ene-23 06:20:00\r\nSe hace reinicio del mktik subiendo equipo y trafico, ya el equipo  deja crear las cuentas',''),(45239,18,20,1,'SwDatacomArmenia',5,25,'2024-01-22 00:00:00','19:53:00','2024-01-23','10:19:00',8,5,1,50,'23-Ene-2024 10:27:00\r\n\r\nSobre las 10:19 se encuentra nuevamente operativo enlace Cartago - Armenia, MC informa que la causa se debía a un hilo abierto en vano, migraron el hilo entre dos CE, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n23-Ene-2024 08:37:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en sitio haciendo revisiones. \r\n\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n23-Ene-2024 07:26:00\r\n\r\nMC informa que el personal evidencia afectación en un hilo a una distancia de 28 kilómetros.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n22-Ene-2024 21:47:00\r\nAntonio informa que ya el personal de MC esta midiendo y la afectación esta llegando a Cartago.\r\nDiana Villada\r\n\r\n22-Ene-2024 20:58:00\r\nAntonio informa que ya estan validando el ingreso con MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 22-Ene-2024 20:36:00\r\nSe llama a Mc donde generan el número de caso 3753797 e indican que ya proceden a revisar. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n22-Ene-2024 20:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Armenia, desde Cartago se encuentra sin link y desde el Sw CC Bolivar se encuentra con link; se evidencia que el tráfico subio por Pereira Sur, se procede a reportar a Andres.      ','2024-01-23 18:49:31',' 23-Ene-2024 08:37:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en sitio haciendo revisiones. \r\n\r\n',''),(45240,32,83,1,'Llanitos Guarala Mz 46 cs 1\r\n\r\n\r\n',5,10,'2024-01-23 00:00:00','05:30:00','2024-01-23','09:20:00',13,5,1,50,'2024-Ene-23 10:07:00\r\n\r\nDesde las 9:20 se observa Master operativo, técnico informa que se realizo reinicio del equipo \r\n\r\n\r\n2024-Ene-23 06:05:00\r\n\r\nSe observa Master caído, se le informa a Antonio sobre la afectación. \r\n\r\n\r\n','2024-01-23 14:22:21','2024-Ene-23 09:40:00\r\nSe hace reincio del Modulo 1 que se encontraba bloqueado, subiendo monitoreo y servicio',''),(45241,30,72,1,'OLT-CHI-GPON\r\n',5,15,'2024-01-23 00:00:00','08:57:00','2024-01-23','11:05:00',6,3,1,45,' 23-Ene-2024 11:06:00 \r\nOswaldo indica que  los usuarios asociados a este equipo fueron migradosa la OLT Huawei, la OLT ya se encuentra desmontada de monitoreo\r\n\r\n23-Ene-2024 09:02:00\r\nSergio indica que se realiza migración y se desconecta, se desmonta del hub.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n23-Ene-2024 09:00:00\r\nse encuentra caida la OLT Gpon chinchina \r\nobserva sin link desde el MK. ','2024-01-23 16:26:49','23-Ene-2024 09:02:00\r\nSergio indica que se realiza migración y se desconecta, se desmonta del hub.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n23-Ene-2024 09:00:00\r\nse encuentra caida la OLT Gpon chinchina \r\nobserva sin link desde el MK.','');
