2022-Nov-19 14:55:00
Correo Final Ufinet
Estimados, Personal finaliza labores. Por favor validar servicios. Causa: Avería en Fibra Óptica//Trabajos de Terceros//Manipulación por tercero Solución: Se realizo Cambio de Topología de la Ruta y cambio de la ruta del cable.
Se procede a cerrar caso, se vuelve a pasar trafico por tal enlace.

2022-Nov-19 14:25:00
Avance Ufinet
Buen tarde, estimado cliente En este momentos personal especializado esta validando enrutamiento lógico, y en paralelo personal de campo esta realizando validaciones sobre la fibra.
Eduer Agudelo

2022-Nov-19 11:40:00
Avance Ufinet
Personal encontró patch cord estresado. Se realiza cambia del mismo. Agradecemos su apoyo validando el estado del servicio.

Se responde al correo enviando evidencias de que el servicio aun sigue caido, sin respuesta al Gw, asi mismo se establece comunicacion indicando lo que se habia respondido en el correo, aparte se les indica que no tomaron medidas aun cuando ayer informaron (Se le realizaron pruebas a su enlace, el enlace se encuentra caido y sin link de Fo hacia la UM)
Informan que nuevamente iban a desplazar personal a terreno para validar
Eduer Agudelo

2022-Nov-19 10:25:00
Avance Ufinet
Personal llegó a la sede cliente, proceden a realizar revisiones.
Eduer Agudelo

2022-Nov-19 09:36:00

Ufinet nos envia avance en el cual nos dicen que aun estan detenidos por el derrumbe pero que ya estan realizando labores para despejar la via.
German Arango Arango

2022-Nov-19 09:15:00

Se llama a ufinet los cuales nos indican que el personal se encuentra detenido por derrumbe en la via, cualquier novedad nos informan por correo.
German Arango Arango

2022-Nov-19 07:52:00

Se llama a ufinet los cuales indican que el personal ya esta en desplazamiento hacia aguadas, la cuadrilla se desplaza desde manizales, salieron desde las 4:10AM pero que presentan retrasos, cualquier novedad nos informan por correo.
German Arango Arango

2022-Nov-15 21:25:00

Ufinet informa:

Se programa actividad para mañana a las 7:00am, su colaboración gestionado ingresos a sede cliente para el siguiente personal : RENDON MEJIA DUBERNEY 1038385653 LIBANIEL ORTIZ 1039683580   JOSE DAVID ARRIETA PALMA 1002425863



Jhonny Murillo

2022-Nov-15 21:20:00

Se establece llamada con Ufinet, Se les indica si tienen disponibilidad de Cuadrilla, Se confirma horario con Cesar para que realicen la visita respectiva al Nodo, la cual queda para el día mañana a las 7Am, Se esta a la espera de que Ufinet envié la informacion.
Jhonny Murillo

2022-Nov-15 19:32:00

Se llama nuevamente a Ufinet e indican que no recibieron el correo, se reenvia de nuevo la informacion donde dicen que van a revisar, en las pruebas se adjuntaron foto de evidencia de los equipos encendidos y con link.

A la espera informacion por parte de Ufinet. 
Jhonny Murillo

2022-Nov-15 18:19:00

Se establece llamada con Ufinet, el agente nos da el numero de caso #223010, quedaron de realizar las pruebas y de enviarnos avances en un promedio de 50 Min a 1 H 

A la espera de mas informacion.
Jhonny Murillo

2022-Nov-15 17:59:00

Se observa Caída Enlace de Aguadas Por Ufinet, No se observa respuesta al GW ni a Google, Se le notifica a Cesar, Se Procede a Llamar a Ufinet
Hora de Caída: 5:54:00 pm

Ya se Paso el trafico de por El Enlace de Azteca

           