INSERT INTO `casos` VALUES (41330,53,19,1,'Pto LACP Juanchito',5,38,'2021-11-24 00:00:00','08:17:00','2021-11-26','17:00:00',19,2,1,33,' 2021-Nov-25 21:48:33\r\nSe a observado estabilidad en el servicio, se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Nov-25 17:30:47\r\n mandaba TX en -40. fony lo acaba de corregir y quedó en -5.8, se tendrá en monitoreo el port\r\n\r\nSe deshabilita puerto del LACP porque esta generando inconvenientes , se le informa a fony para que haga revisión   ','2021-11-26 22:15:56','Se a observado estabilidad en el servicio, se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(41331,37,127,1,'Mktik-Pasto-Desarrollo ',5,40,'2021-11-24 00:00:00','08:56:00','2021-11-24','17:00:00',41,2,1,60,'2021-11-24 17:00:00\r\n\r\nSe consulta sobre el caso, jhon edwin informa que el desarrollista se cambio de proveedor por ende ya no se observa linbk ni trafico en la interface con la cual se le daba servicio desde el sw, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nMktik Caido, Sin link desde el sw de publicas, se le informa a gabo ','2021-11-25 02:28:18','Mktik Caido, Sin link desde el sw de publicas, se le informa a gabo',''),(41332,53,39,1,'Dosquebradas\r\nJuanchito\r\nTuluá',5,2,'2021-11-24 00:00:00','15:00:00','2021-11-24','17:50:00',19,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que los servicios están completamente estables, posterior a la restauración del tramo Ibagué - Girardot, pero personal continúa realizando labores en sitio. \r\n\r\nen el momento se observa que la ip 67.73.153.45 del bgp cali no esta respondiendo, se valida y desde juanchito, tulua se observa perdidad a google del 1% y llega al 2% en dosquebrdas no se ven perdidas a google pero si se observa tiempos de respuesta altos entre 119m y 122m, la demas sedes de MC hasta el momento no se estan viendo afectadas, en este momento se eestablecio llamada con MC para validar si presentan alguna falla masiva.\r\nEn dosquebradas tambien habian perdidas del 4%.\r\nmc presenta falla masiva  numero de caso#55013, daniel gonzales agente de MC informa que ya esta escaldo con nivel 3 estan validando a que se debe la falla  ','2021-11-25 02:32:40','en el momento se observa que la ip 67.73.153.45 del bgp cali no esta respondiendo, se valida y desde juanchito, tulua se observa perdidad a google del 1% y llega al 2% en dosquebrdas no se ven perdidas a google pero si se observa tiempos de respuesta altos entre 119m y 122m, la demas sedes de MC hasta el momento no se estan viendo afectadas, en este momento se eestablecio llamada con MC para validar si presentan alguna falla masiva.\r\nEn dosquebradas tambien habian perdidas del 4%.\r\nmc presenta falla masiva  numero de caso#55013, daniel gonzales agente de MC informa que ya esta escaldo con nivel 3 estan validando a que se debe la falla ',''),(41333,53,37,1,'Mktik Chigorodó',5,3,'2021-11-24 00:00:00','07:50:00','2021-11-24','18:00:00',153,3,1,20,' Se evidencia disminución de tráfico. Se le informa a Cesar el cual informa que no hay energía en todo el pueblo hasta las 6 pm.  ','2021-11-25 02:31:40','Se evidencia disminución de tráfico. Se le informa a Cesar el cual informa que no hay energía en todo el pueblo hasta las 6 pm. ',''),(41334,37,522,1,'R-MKTIK-JAMUNDI \r\n',5,39,'2021-11-25 00:00:00','06:20:00','2021-11-25','15:20:00',20,2,1,33,'por medio de la presente informamos que siendo las 14:43 el jr de la zona informa que la falla hace parte de la falla que se está atendiendo en la vía pance, ya se armaron las 2 la ce y  se fusionó \r\n\r\n2021-Nov-25 14:20:00\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 12:09 el Jr de la zona informa que se evidencia afectación a 3km de Pance hacia Municipal. el personal se encuentra buscando reserva para armara CE.  Siendo las 13:59 informa el Ing. Ferley Castilla O & M de la zona que la afectación se da por fibra quemada por corto circuito y vandalismo ya que la cortaron en dos partes. Personal procederá a instalar 400 m de fibra oscura y dos Cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Nov-25 14:19:50\r\n Se reporta Fibra Oscura  a mc Nos brindan numero TK 3403895 , indicaron que ya el personal esta en desplazamiento, también ya se subió el respaldo \r\n\r\n2021-Nov-25 07:52:02\r\nse reporta la fibra a Mc vía correo a la espera de que nos asignen TK\r\n\r\nse encuentra caído el Mktik de Jamundí, no hay link, ya se le informo Fony indica que ya le informa al personal  para ir a la oficina a hacer los descartes    ','2021-11-25 20:38:04',' Por medio de la presente informamos que siendo las 12:09 el Jr de la zona informa que se evidencia afectación a 3km de Pance hacia Municipal. el personal se encuentra buscando reserva para armara CE.  Siendo las 13:59 informa el Ing. Ferley Castilla O & M de la zona que la afectación se da por fibra quemada por corto circuito y vandalismo ya que la cortaron en dos partes. Personal procederá a instalar 400 m de fibra oscura y dos Cajas de empalme.',''),(41335,37,20,1,'Hub Calarca',5,2,'2021-11-25 00:00:00','12:06:00','2021-11-25','13:52:00',13,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que siendo las 13:13 el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que se encuentra fibra afectada por sabotaje sector la Maria via Calarca, para la solución se procede a recuperar reserva e instalar CE \r\n\r\n\r\nen el momento se encuentra caído el Hub Calarca-Quindio Desde el hub bolivar no hay link, se le informa al personal e indican que no hay tv Tampoco, ya se procede a Reportar esa fibra a MC ','2021-11-25 18:52:43','en el momento se encuentra caído el Hub Calarca-Quindio Desde el hub bolivar no hay link, se le informa al personal e indican que no hay tv Tampoco, ya se procede a Reportar esa fibra a MC',''),(41336,6,37,1,'R-ISTMINA-CHOCO',5,19,'2021-11-25 00:00:00','14:50:00','2021-11-25','16:38:00',150,3,1,20,'2021-Nov-25 17:00:00\r\nCabecera operativa, Azteca informa\r\nINFORME: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Breaker de contador principal disparado en modo OFF. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone secundario unión panamericana y sus dependientes. Personal activa nuevamente el breaker principal en modo ON, se evidencia que encienden nuevamente los equipos, se estabilizan los equipos desde las 04:38 PM 25/11/2021.\r\n\r\n2021-Nov-25 16:30:00\r\nPersonal llega al nodo, encuentra equipos apagados, se inicia con la toma de voltajes, verificaciones y conexiones eléctricas sin ninguna novedad, evidencia breaker de contador principal disparado en modo off, se evidencia equipos apagados.\r\n\r\n2021-Nov-25 15:34:26\r\n Se descarta falla electrica donde se observa por las imagenes que nos envia Cesar que los equipos estan encendidos pero no hay link en la wan, se procede a llamar a Azteca donde informan que presentan falla masiva en el choco por agregador union panamericana por ausencia de energia.\r\nNumero de caso 822508\r\n\r\nSe informa a Cesar para realizar los descartes de primer nivel.  ','2021-11-25 22:32:20',' Se descarta falla electrica donde se observa por las imagenes que nos envia Cesar que los equipos estan encendidos pero no hay link en la wan, se procede a llamar a Azteca donde informan que presentan falla masiva en el choco por agregador union panamericana por ausencia de energia.\r\nNumero de caso 822508',''),(41337,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-11-25 00:00:00','17:50:00','2021-11-25','19:30:00',62,3,1,45,'2021-11-25 19:30:00\r\n\r\nSuben los masters en la virginia, falla de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples master se le informa a Oswaldo ','2021-11-26 02:46:04','Se encuentran por fuera multiples master se le informa a Oswaldo',''),(41338,30,37,1,'OLT-LOS_CHORROS ',5,4,'2021-11-25 00:00:00','19:20:00','2021-11-26','12:00:00',19,2,1,33,' Se observa el olt de los chorros caido, desde el mk se observa que no tiene link, se informa del caso al personal correspondiente. ','2021-11-26 19:08:54','Se observa el olt de los chorros caido, desde el mk se observa que no tiene link, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(41339,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-11-26 00:00:00','10:30:00','2021-11-26','11:30:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Monserrate,intermedio y el pon que va para Kenedy se le informa a Oswaldo ','2021-11-26 16:48:52','Se encuentran por fuera los master de Monserrate,intermedio y el pon que va para Kenedy se le informa a Oswaldo',''),(41340,6,522,1,'R-MKTIK-PALMIRA \r\n',5,25,'2021-11-27 00:00:00','05:30:00','2021-11-27','09:15:00',34,2,1,33,'Al momento ya hay link Palmira-Candelaria, se pasa de nuevo trafico a la ruta Juanchito\r\nMC indico:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:41 informa el JR de la zona que el personal detectó afectación a causa del paso de un vehículo de gran tamaño, para la solución se tiende 300 metros de FOO y se arma una CE. En el momento el personal finaliza acciones correctivas \r\n\r\n021-Nov-27 08:02:39\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 07:41 informa el JR de la zona que el personal proceder a validar donde realiza toma de medidas desde el Nodo Palmira Centro detectando afectación a 8300 metros, en el momento proceden con el desplazamiento hacia el punto de la medida. \r\nNúmero de caso: 3404834\r\n\r\n2021-Nov-27 08:02:13\r\n Se pasa el trafico por respaldo se realiza llamada a MC\r\n\r\nSe observa caido el R-MKTIK-PALMIRA no se observa link desde el equipo principal se le informa a Fony   ','2021-11-27 14:22:36',' Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 07:41 informa el JR de la zona que el personal proceder a validar donde realiza toma de medidas desde el Nodo Palmira Centro detectando afectación a 8300 metros, en el momento proceden con el desplazamiento hacia el punto de la medida. \r\nNúmero de caso: 3404834',''),(41341,53,20,1,'R-Mk-Tumaco\r\nR-Mk-Union N',5,2,'2021-11-27 00:00:00','06:00:00','2021-11-27','14:40:00',10,2,1,33,'En el momento el servicio se encuentra estable y sin perdidas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Nov-27 21:20:26\r\nAzteca informa:\r\nCierre tk 2720488 Apertura de BB Primario Bogota Girardot, Bogota Neiva, Bogota - Pasto, BB Secundario tocaima Flandes. Tramo Tocaima Girardot. Se recupera gestion y trafico del enlace de BB Bogota Girardot, Bogota Neiva, Bogota - Pasto, BB Secundario tocaima Flandes. Tramo Tocaima Girardot, y los nodos Agua de Dios y su dependiente Niloy noodo Ricaurte. Causa: corte de fibra por paso de automotor sobredimensionado. Solucion: se realizo tendido de fibra y se ingresaron puntas a caja de empalme existente. Analista de Zona autoriza cerrar con potencias las cuales se encuentra bajo el rango de operacion, para Agua de Dios se tiene RFC programada TK 2720455 Grupo resolutor: OYMHI: 27-11-2021 1:03. Tiempo de Solucion: 27-11-2021 08:48. Tiempo de falla: 7h 45min. Tiempo de desplazamiento: 1h\" Dado que el cliente sigue manifestando intermitencia y la masiva ya se encuentra solucionada se va seguir gestionando la falla con el caso:\r\n00824181 Union Nariño\r\n00824150 Tumaco\r\n\r\n2021-Nov-27 08:53:24\r\n Azteca informa:\r\n	 \"Se evidencia perdida de trafico en los BB Primario Bogota Girardot, Bogota Neiva, BB Secundario tocaima Flandes y caída de los nodos Ricaurte, Agua de Dios y Nilo por posible corte de fibra debido a que las potencias de Rx se encuentran fuera del rango de operación\"\r\n\r\n2021-Nov-27 08:35:35\r\n Azteca crea tiket para Tumado 00823748 y para la Union Nariño 00823753\r\n\r\n\r\n\r\ndisminución de trafico en Tumaco y la Union Nariño, con perdidas a internet, ya se envía evidencias a azteca    ','2021-11-28 16:26:17','Azteca informa:\r\nCierre tk 2720488 Apertura de BB Primario Bogota Girardot, Bogota Neiva, Bogota - Pasto, BB Secundario tocaima Flandes. Tramo Tocaima Girardot. Se recupera gestion y trafico del enlace de BB Bogota Girardot, Bogota Neiva, Bogota - Pasto, BB Secundario tocaima Flandes. Tramo Tocaima Girardot, y los nodos Agua de Dios y su dependiente Niloy noodo Ricaurte. Causa: corte de fibra por paso de automotor sobredimensionado. Solucion: se realizo tendido de fibra y se ingresaron puntas a caja de empalme existente. Analista de Zona autoriza cerrar con potencias las cuales se encuentra bajo el rango de operacion, para Agua de Dios se tiene RFC programada TK 2720455 Grupo resolutor: OYMHI: 27-11-2021 1:03. Tiempo de Solucion: 27-11-2021 08:48. Tiempo de falla: 7h 45min. Tiempo de desplazamiento: 1h\" Dado que el cliente sigue manifestando intermitencia y la masiva ya se encuentra solucionada se va seguir gestionando la falla con el caso:\r\n00824181 Union Nariño\r\n00824150 Tumaco',''),(41342,53,20,1,'Caída de Trafico Barcelona',5,25,'2021-11-28 00:00:00','09:35:00','2021-11-28','16:33:00',51,5,1,64,'2021-11-28 16:33:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se realiza fusion de fibra, al subir el equipo se observo que el trafico no subia, se valido y el LACP estaba bloqueado, se procedio a desarmarlo y volverlo a armar quedando el trafico operativo.\r\n\r\n2021-Nov-28 12:48:15\r\n Antonio me informa que Aun se encuentran fusionando van en el 2 Punto de 3 que son de nosotros a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Nov-28 11:04:13\r\n Antonio informa que se presenta una apertura de fibra por parte de nosotros ya se encuentra realizando la verificacion.\r\n\r\nSe encuentra caido el trafico de Barcelona se le informa a los encargados se observan los equipo Operativos y no se ven las cuentas logueadas,Antonio informa que al parecer es una apertura de fibra ya procede a verificar para ver si es por parte de nosotros o de MC.   ','2021-11-28 23:05:37',' Antonio me informa que Aun se encuentran fusionando van en el 2 Punto de 3 que son de nosotros a la espera de mayor informacion.',''),(41343,18,103,1,'SWMKTIK-ACASIAS ',5,25,'2021-11-28 00:00:00','10:55:00','2021-11-30','16:40:00',8,5,1,64,' 2021-Nov-29 18:41:21\r\nJhon Edwin informa que se configuro un Swtich con la misma ip del anterior 10.10.22.154 el cual quedo como el principal, se configuraron 2 olts de 4 pones 172.20.45.7 quedo con lo de eoc,172.20.45.103 quedo con lo de ftth la conexion quedo Port25 ==Trunk CC Bolivar, Port1 == Chilacoa, Port26 ==Wan Acacias1, Port27 ===Wan acacias2 y del port 6 acacias2 esta el wifi del hub, Para pasar la vlan 5 al olt que esta en acacias 2 se hizo un túnel  Entre los dos mikrotik en el momento se encuentra los trafico y equipos estables.\r\n\r\n2021-Nov-29 14:00:29\r\nSe realiza conexión provisional para dar solución a los User y  subir el mktik, el mktik acacias 2 quedo directamente al sw óptico y se consiguió un olt de 4 pones para dar servicio a los master, en el momento quedo up menos el proyecto chilacoa y las vlans 48-49-50-51\r\n\r\n2021-Nov-28 21:45:09\r\nSe establece llamada con antonio el cual indica que el caos de deja para el dia de mañana buscar una solucion al inconveniente de los equipos hurtados.\r\n\r\n2021-Nov-28 13:21:15\r\n Se trata establecer comunicación con Andrés para saber que equipos fueron Hurtados pero no es posible se deja mensaje en el WhatsApp tambien a la espera de respuesta.\r\n\r\n2021-Nov-28 12:43:45\r\n Antonio informa que la ca�da se debe a Hurtos de los equipos principales Switch Mikrotik y Olts se le informa a los encargados para saber con exactamente qu� equipos fueron hurtados.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SWMKTIK-ACASIAS no se observa link desde el Sw optico de Armenia se le informa al personal encargado para realizar respectiva verificacion      ','2021-11-30 13:17:14','Jhon Edwin informa que se configuro un Swtich con la misma ip del anterior 10.10.22.154 el cual quedo como el principal, se configuraron 2 olts de 4 pones 172.20.45.7 quedo con lo de eoc,172.20.45.103 quedo con lo de ftth la conexion quedo Port25 ==Trunk CC Bolivar, Port1 == Chilacoa, Port26 ==Wan Acacias1, Port27 ===Wan acacias2 y del port 6 acacias2 esta el wifi del hub, Para pasar la vlan 5 al olt que esta en acacias 2 se hizo un túnel  Entre los dos mikrotik en el momento se encuentra los trafico y equipos estables.',''),(41344,49,118,1,'Sigma Colombia',5,4,'2021-11-28 00:00:00','21:40:00','2021-11-29','07:45:00',5,3,1,45,'Sistemas Informa: \r\nBuen dia, a partir de hoy deben conectarse, por la siguiente url \r\nhttps://legon.sigmapro.cloud/\r\n\r\nSe observa el sigma de colombia caido, se envia mensaje a luisa para informarle del caso. ','2021-11-29 12:46:29','Se observa el sigma de colombia caido, se envia mensaje a luisa para informarle del caso.',''),(41345,30,37,1,'OLT caído',5,19,'2021-11-29 00:00:00','09:20:00','2021-11-29','12:00:00',7,3,1,45,'2021-Nov-29 12:00:00\r\nSe restablece el servicio de energia, equipos operativos.\r\n\r\n2021-Nov-29 10:02:57\r\n Personal indica que no se tiene energia en la zona hasta las 2 PM.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se observa link desde el OLT Solidaridad  ','2021-11-29 19:02:19',' Personal indica que no se tiene energia en la zona hasta las 2 PM.',''),(41346,32,97,1,'M-Cra5-Cll17 \r\n',5,40,'2021-11-20 00:00:00','15:30:27','2021-11-30','10:10:00',48,2,1,60,'2021-11-30 10:10:00\r\n\r\nEl personal nos informa que los usuarios que dependian de ese master fueron migrados a FTTH ya que dicho master presentaba fallas, se solcito desmotar el master del monitoreo, en estos momentos ele quipo ya fue desmontado.\r\n\r\n2021-Nov-30 08:41:38\r\nSe envia correo a ana, solicitando avances sobre el master caido puesto que lleva ya casi 10 dias por fuera, aun no se a tenido mayor informacion.\r\n\r\n2021-Nov-29 15:52:25\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nMaster Caído, Se le recuerda el caso al personal encargado   ','2021-11-30 15:16:40','Se envia correo a ana, solicitando avances sobre el master caido puesto que lleva ya casi 10 dias por fuera, aun no se a tenido mayor informacion.',''),(41347,6,37,1,'Router-Union ',5,4,'2021-11-29 00:00:00','15:51:00','2021-11-29','19:10:00',129,2,1,33,'Falla de energia en el momento se encuentra operativa la cabecera \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que ay afectacion de energia para la zona. ','2021-11-30 01:31:11','Se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que ay afectacion de energia para la zona.',''),(41348,48,19,2,'Astra Aguadas',5,24,'2021-11-29 00:00:00','04:24:00','2021-11-29','18:30:00',104,3,1,20,'Yined informa cambiaron que  el puerto en el Sw Tp-Link de Giga y empezó a negociar a 1G, solucionando la pixelación, ya ellos solicitaron la compra de otro Sw de Giba para tenerlo como respaldo en caso de que este se dañe se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se comunica Cesar Torres indicando que los canales se están pixelando.\r\nRealizando las validaciones se observa que el puerto LAN de servidor (conexiones al modulador) está negociando solo a 100Mbp, es por está razón la pixelación ya que el puerto se satura. Se reinicia para ver si se restablece pero sigue la falla por lo que se indica que deben revisar las conexiones cableadas, reiniciar el Sw Tp-Link de Giga o cambiar de puerto en este.\r\n\r\nPendiente que realice estas verificaciones... ','2021-11-29 23:30:12','Se comunica Cesar Torres indicando que los canales se están pixelando.\r\nRealizando las validaciones se observa que el puerto LAN de servidor (conexiones al modulador) está negociando solo a 100Mbp, es por está razón la pixelación ya que el puerto se satura. Se reinicia para ver si se restablece pero sigue la falla por lo que se indica que deben revisar las conexiones cableadas, reiniciar el Sw Tp-Link de Giga o cambiar de puerto en este.\r\n\r\nPendiente que realice estas verificaciones...',''),(41349,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo ',5,25,'2021-11-29 00:00:00','17:20:00','2021-11-30','09:41:00',153,3,1,45,'2021-11-30 09:41:00\r\n\r\ne conectó PC directamente al NMS del modulador, se configuro IP estática en el segmento 172.20.70.x pero no se tenia respuesta ping.\r\nSe probó con IP fija en el segmento 192.168.0.136 que es la IP default, para descartar que haya perdido la IP de monitoreo pero tampoco se obtuvo respuesta, por lo que se pudo deducir bloqueo del equipo, se procede a reiniciar físicamente el modulador y se restablece monitoreo.\r\n\r\n2021-Nov-30 08:39:07\r\nSe recuerda el caso pendiente a cesar, indica que ya informa del caso para ir gestionar un pc y realizar los procedimientos correspondientes.\r\n\r\n2021-Nov-29 20:20:47\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMod2-32_Chigorodo se observa link y trafico pero no se tiene respuesta del equipo se le informa a los encargados.   ','2021-11-30 14:53:50','Se recuerda el caso pendiente a cesar, indica que ya informa del caso para ir gestionar un pc y realizar los procedimientos correspondientes.',''),(41350,40,37,1,'IPtvs union nariño',5,4,'2021-11-30 00:00:00','12:20:00','2021-11-30','18:00:00',129,2,1,33,'Falla de energia\r\n\r\n Se informa del caso al personao correspondiente, desd el mk se observa que las iptvs no tienen link. ','2021-12-01 00:15:25','Se informa del caso al personao correspondiente, desd el mk se observa que las iptvs no tienen link.',''),(41351,6,20,1,'MK-AGUADAS ',5,25,'2021-11-30 00:00:00','17:08:00','2021-11-30','22:24:00',104,3,1,20,'2021-11-30 22:24:00\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa: Caída de los los agregadores Rionegro, Sonson y Aranzazu, junto con sus nodos dependientes por corte de FO por vandalismo. Solución: Se Recupera gestión y tráfico de los agregadores de Rionegro, Sonson y Aranzazu, junto con sus nodos dependientes, se observan potencias dentro del rango de operación. Causa: Corte de fibra por vandalismo Solución: Se recuperó reserva y se instaló caja de empalme. HS: 30-11-2021 20:30 PM. Se solicita validar los servicios.\r\n\r\n2021-Nov-30 21:48:54\r\nAzteca indica:\"Se evidencia que los agregadores afectados recuperan gestión, pero se observa que el puerto 3-2 de Manizales Aranzazu continua caído, Seguimos en linea con el noc, validando posible bloqueo del puerto 2.1 en aranzazu que no recupera gestión.\"\r\n\r\n2021-Nov-30 21:47:16\r\n Se observa nuevamente caído el equipo se llama a Azteca solicitando avances el cual indican que aun se encuentran verificando la falla.\r\n\r\n2021-Nov-30 20:41:48\r\n Aguadas operativo, a espera de correo final por parte de Azteca para dar cierre a caso\r\n\r\n2021-Nov-30 20:37:25\r\nPersonal ingresa al nodo, se realizan medidas reflecto métricas, se evidencia evento a 792 mts desde el nodo de Aránzazu hacia Manizales, personal sale en desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\n2021-Nov-30 18:45:17\r\n Avance azteca\r\n Se realiza validación del servicio donde se evidencia afectación bajo le tk 2720749 Se pierde gestión y tráfico de las olts de La Dorada, La Victoria, Norcasia - Caldas, actualmente nuestro personal inicia desplazamiento con planta eléctrica hacia el nodo de victoria, aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento, seguiremos informando.\r\n\r\n2021-Nov-30 17:28:38\r\n Se presenta falla con reporte \"Se pierde gestión y trafico del los agregadores Rionegro, Sonson y Aranzazu, junto con sus nodos dependientes. La falla se encuentra en validación\r\n\r\n2021-Nov-30 17:27:17\r\n Azteca informa que presentan una falla masiva la cual se va manejar bajo el numero de ticket 826265\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Aguadas se le informa a Cesar a la espera de descartes de primer nivel.        ','2021-12-01 11:17:00',' Azteca indica:\"Se evidencia que los agregadores afectados recuperan gestión, pero se observa que el puerto 3-2 de Manizales Aranzazu continua caído, Seguimos en linea con el noc, validando posible bloqueo del puerto 2.1 en aranzazu que no recupera gestión.\"',''),(41352,60,68,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2021-11-30 00:00:00','18:22:00','2021-12-01','07:47:00',153,3,1,20,'2021-12-01 07:47:00\r\nSe reinicia modulador físicamente quedando nuevamente operativo. \r\n\r\n2021-Nov-30 21:00:38\r\nCesar informa que no había nadie disponible para ir a revisar el equipo el dia de mañana se realiza la verificación.\r\n\r\n2021-Nov-30 20:50:17\r\n Cesar informa que ya procede a verificar para ver si nos podemos conectar al equipo y realizar la respectiva verificación o de no ser posible realizar el respectivo reinicio del equipo.\r\n\r\nSe observa caido el Mod2-32_Chigorodo se le informa a Cesar,Se observa que hubo una disminución de trafico en Chigorodó a la misma hora en que se cayo el Modulador, desde el Router se observa link en el puerto y el trafico se encuentra tambien operativo pero no se tiene respuesta a la ip del equipo se le informa a Cesar.   ','2021-12-01 12:53:03',' Cesar informa que no había nadie disponible para ir a revisar el equipo el dia de mañana se realiza la verificación.',''),(41353,60,68,1,'Mod_Palmira \r\n',5,35,'2021-12-01 00:00:00','08:00:00','2021-12-01','09:47:00',34,2,1,33,'2021-12-01 09:47:00\r\nEquipo bloqueado, se hace reinicio físico del mismo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Dec-01 08:28:30\r\nSe observa en el port un Uptime reciente, se le escribe a Yulder para que se dirija a verificar el equipo.  \r\n\r\nModulador de Palmira caído, desde el mikrotik el puerto se ve con link, pero sin respuesta local\r\nSe informa a Yined y Fony del caso.  ','2021-12-01 16:42:53','Se observa en el port un Uptime reciente, se le escribe a Yulder para que se dirija a verificar el equipo.  ',''),(41354,30,20,1,'OLTs Miranda',5,39,'2021-12-01 00:00:00','09:00:00','2021-12-01','11:00:00',61,2,1,33,'2021-12-01 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problema por ruptura de fibra.\r\n\r\nOLT´s Miranda caídos, puerto sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Fony ','2021-12-01 16:42:20','OLT´s Miranda caídos, puerto sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Fony',''),(41355,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2021-12-01 00:00:00','08:40:00','2021-12-01','09:15:00',88,3,1,45,'2021-Dec-01 09:15:00\r\nMaster operativo, personal informa falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-12-01 14:24:41','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41356,18,20,1,'SW-ADMIN-BELEN\r\n',5,35,'2021-12-02 00:00:00','05:36:00','2021-12-02','08:00:00',7,3,1,45,'2021-Dec-02 10:00:00\r\nEl enlace se encuentra operativo, el personal de MC realizo las correcciones en el enlace.\r\n\r\n2021-Dec-02 06:44:51\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que después de ejecutarse la ventana de mantenimiento esta no terminó de manera exitosa, actualmente el personal ya se encuentra realizando las correcciones técnicas del caso.\r\n\r\n2021-Dec-02 06:25:57\r\nOswaldo indica, MC tenía una ventana programada o programaron unos trabajos, ya van a revisar por qué no ha subido el contenido del hilo\r\nIgualmente ya nos estamos comunicando con MC pidiendo información.\r\n\r\nEn el momento se observa el SW-ADMIN-BELEN caído, desde el Sw F.OSta rosa se observa puerto sin link, se le deja mensaje a Oswaldo informando sobre el caso.   ','2021-12-02 18:53:55','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que después de ejecutarse la ventana de mantenimiento esta no terminó de manera exitosa, actualmente el personal ya se encuentra realizando las correcciones técnicas del caso.',''),(41357,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,4,'2021-12-02 00:00:00','09:26:00','2021-12-02','14:00:00',61,2,1,33,'Ya se soluciono, se tendió 200 metros de fibra que se daño \r\n\r\n2021-Dec-02 13:39:28\r\nSe consulta con fony como va el caso el cual informa que aun se esta cambiando una fibra que esta mala.\r\n\r\n2021-Dec-02 11:29:30\r\nHay una fibra reventada, en el momento los técnicos colocaron conectores mecánicos mientras que llega el apoyo técnico\r\n\r\nSe observa el olt miranda caido, desde el mk de florida se observa que no tiene link, se informa del caso a fony el cual indica que ya proicede a validar el caso.   ','2021-12-02 21:26:33','Se consulta con fony como va el caso el cual informa que aun se esta cambiando una fibra que esta mala.',''),(41358,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2021-12-02 00:00:00','08:34:00','2021-12-03','17:00:00',88,3,1,45,'2021-Dec-03 17:00:00\r\nNodo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-12-03 22:53:49','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41359,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR',5,40,'2021-12-02 00:00:00','14:06:00','2021-12-02','17:29:00',32,5,1,64,'Master Operativo, se procede a cerrar el caso, falla de energía en la zona\r\n\r\nMaster Caído, Se le informa al personal encargado del caso ','2021-12-02 22:30:15','Master Caído, Se le informa al personal encargado del caso',''),(41360,32,37,1,'Villa-Botero4 \r\n',5,25,'2021-12-02 00:00:00','17:46:00','2021-12-03','09:50:00',17,3,1,45,'falla de monitoreo \r\n\r\n2021-Dec-03 08:49:59\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra caido el Villa-Botero4 \r\nse le informa a Oswaldo  ','2021-12-03 14:54:03',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41361,30,64,1,'OLT-Pasto_4 ',5,4,'2021-12-03 00:00:00','11:55:00','2021-12-03','21:30:00',41,2,1,60,'2021-Dec-03 21:30:00\r\nGabo indica que el mantenimiento ya fue completado, se realizo el montaje de un nuevo Mktik de donde quedo dependiendo este equipo, se montan los equipos en monitoreo.\r\n\r\n2021-Dec-03 12:13:35\r\nAna informa que se estan realizando unas labores de mantenimiento en cabecera.\r\n\r\nSe observa el olt 4 de pasto caido, desde el mk se observa que no tiene link, se informa del caso ana, indica que ya procede a validar.  ','2021-12-04 02:44:13','Ana informa que se estan realizando unas labores de mantenimiento en cabecera.',''),(41362,30,64,1,'OLT Pasto2',5,19,'2021-12-03 00:00:00','15:08:00','2021-12-03','21:30:00',41,2,1,33,'2021-Dec-03 21:30:00\r\nGabo indica que el mantenimiento ya fue completado, se realizo el montaje de un nuevo Mktik de donde quedo dependiendo este equipo, se montan los equipos en monitoreo.\r\n\r\nSe informa al personal del caso, se observa link down desde el Mikrotik. ','2021-12-04 02:44:37','Se informa al personal del caso, se observa link down desde el Mikrotik.',''),(41363,32,37,1,'M-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\n',5,25,'2021-12-03 00:00:00','12:25:00','2021-12-03','17:50:00',1,3,1,45,'falla de energía \r\n\r\n 2021-Dec-03 15:37:50\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nse le informa a Oswaldo  ','2021-12-03 20:54:33',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41364,30,522,1,'OLT-Miranda \r\n',5,2,'2021-12-03 00:00:00','15:40:00','2021-12-03','16:00:00',61,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que siendo las 17:15 el Jr de la zona informa que el personal que va hacia Jamundí continua en desplazamiento están a 30 minutos aproximadamente ,es de resaltar que tenemos tráfico lento por lluvias, se adjunta evidencia.\r\n\r\n Equipo sin link desde el Mk de Florida, se reporta a MC F.O ','2021-12-03 22:52:37','Equipo sin link desde el Mk de Florida, se reporta a MC F.O',''),(41365,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-12-04 00:00:00','22:38:00','2021-12-04','10:30:00',7,3,1,45,'2021-Dec-04 10:30:00\r\nNodos operativos, se presentaba falla de energia, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2021-12-04 22:53:15','Se informa al personal del caso.',''),(41366,6,37,1,'SW-MKTIK-IPIALES',5,40,'2021-12-04 00:00:00','06:20:00','2021-12-04','11:57:00',48,2,1,60,'caso mal creado\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de Ipiales, se confirma con el Jorge, el cual indica que Hay programado el cual indica que esta realizando mantenimiento en los circuitos de distribución de energía, hay suspensiones del servicio en ese transcurso de ese tiempo. ','2021-12-04 16:57:59','Se presenta caída de cabecera de Ipiales, se confirma con el Jorge, el cual indica que Hay programado el cual indica que esta realizando mantenimiento en los circuitos de distribución de energía, hay suspensiones del servicio en ese transcurso de ese tiempo.',''),(41367,6,37,1,'SW-MK-Ipiales',5,40,'2021-12-04 00:00:00','06:20:00','2021-12-04','14:15:00',48,2,1,60,'2021-12-04 14:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, empresa electrica culmina labores, se tuvo en monitoreo se observo equipos estables y trafico sin anomalias.\r\n\r\n2021-Dec-04 12:34:25\r\nLa Empresa eléctrica aun sigue haciendo labores de mantenimiento\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de Ipiales, se le notifica a Jorge para descartes de primer nivel, se confirma, el encargado indica que la empresa eléctrica esta realizando mantenimiento en los circuitos de distribución de energía, hay suspensiones del servicio en ese transcurso de 6:00 am a 1:00 pm  ','2021-12-05 00:03:01','La Empresa eléctrica aun sigue haciendo labores de mantenimiento',''),(41371,6,37,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,40,'2021-12-04 00:00:00','13:06:00','2021-12-04','18:06:08',32,5,1,50,'Se encuentra el equipo UP, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-04 15:48:02\r\nConfirma Andrés problema general de energía.\r\n\r\n2021-Dec-04 14:29:25\r\nInforma Andrés que no ha sido posible la comunicación con el desarrollista, seguimos a la espera.\r\n\r\nSe confirma port sin link desde lado MC, se adjunta imagen enviada vía correo.\r\n\r\n2021-Dec-04 13:51:57\r\nAun a la espera de los descartes de primer nivel por parte de los encargados del desarrollo\r\n\r\n\r\n2021-Dec-04 13:51:08\r\nAun a la Espera de respuesta por parte de los desarrollistas de la zona, se procede a llamar a MC, Ticket generado:3408514\r\n\r\nSe presenta caida del Router principal de San Pedro, se le notifica a Andrés el cual indica que ya procede a confirmar con el desarrollo si presentan algún problema     ','2021-12-05 01:23:45','Confirma Andrés problema general de energía.',''),(41368,37,64,1,'Sfp 3-Juanchito',5,40,'2021-12-04 00:00:00','09:25:00','2021-12-04','09:22:00',19,2,1,33,'Se notifica con Fony el cambia indica que ya realizó el cambio del módulo Sfp3 de Juanchito, y se evidencia que sube el tráfico normal\r\n\r\n\r\nSfplus 3 caído, se evidencia caído de trafico, subió por respaldo , se le notifica a fony el cual indica que en la mañana hace el cambio del Sfp  ','2021-12-04 17:22:47','Sfplus 3 caído, se evidencia caído de trafico, subió por respaldo , se le notifica a fony el cual indica que en la mañana hace el cambio del Sfp ',''),(41369,37,522,1,'Hubs\r\nBarcelona\r\nmontenegro\r\nTebaida',5,39,'2021-12-04 00:00:00','12:10:00','2021-12-04','14:00:00',82,4,1,64,' En el momento se encuentra caído los hub de Barcelona\r\nMontenegro y tebaida, desde el hub bolívar no hay link,\r\nya se le informa a cristancho ','2021-12-04 17:17:13','En el momento se encuentra caído los hub de Barcelona\r\nMontenegro y tebaida, desde el hub bolívar no hay link,\r\nya se le informa a cristancho',''),(41370,37,20,1,'Hubs caidos\r\nMontenegro\r\nBarcelona\r\nTebaida',5,2,'2021-12-04 00:00:00','12:05:00','2021-12-04','18:00:00',8,5,1,64,'Mc Informa:Por medio de la presente informamos que siendo las 17:32 el Jr de la zona informa que el personal ya empezó a fusionar.  \r\n\r\n2021-Dec-04 16:47:05\r\nMc Informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 16:32 el Jr de la zona informa que el personal recuperó reserva y  se encuentran organizando CE para empezar a fusionar.    \r\n\r\n2021-Dec-04 14:34:07\r\nMc Informa:Por medio de la presente informamos que siendo las 14:23  el Jr de la zona informa que el personal  tomó medidas desde CE ubicada a 7.040m y se detecta ubicación del daño  a 1.100m. Personal en desplazamiento al punto de la afectación.\r\n\r\n2021-Dec-04 13:48:11\r\nque el personal toma medida evidenciando evento entre 8116m y 8140m. El personal procede a desplazarse al punto de afectación\r\n\r\n2021-Dec-04 12:32:03\r\nse llamo a MC Y contesto tatiana palacio y se le reporto los 3 hubs con sus punto a y b y nos  dijeron que ya le informan personal para que procedan a la revisión y que ya en seguida nos mandan correos con el numero de caso\r\n\r\n  En el momento se encuentra caído los hub de Barcelona\r\nMontenegro y tebaida, desde el hub bolívar no hay link,\r\nya se le informa a cristancho       ','2021-12-04 23:02:36','Mc Informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 16:32 el Jr de la zona informa que el personal recuperó reserva y  se encuentran organizando CE para empezar a fusionar.    ',''),(41372,54,68,1,'Paginas en molinos',5,39,'2021-12-04 00:00:00','17:40:00','2021-12-06','17:54:00',5,3,1,45,' se le hace revisión al onu y no aun no cargan las paginas, el depende de baleares pero baleares no tiene mas salidas  estas son la paginas que no dejan ingresar\r\nhttps://plataforma.utp.edu.co/login/index.php\r\nhttps://genshin.mihoyo.com/es/ ','2021-12-06 22:54:45','se le hace revisión al onu y no aun no cargan las paginas, el depende de baleares pero baleares no tiene mas salidas  estas son la paginas que no dejan ingresar\r\nhttps://plataforma.utp.edu.co/login/index.php\r\nhttps://genshin.mihoyo.com/es/',''),(41373,62,522,1,'Salida Internacional',5,34,'2021-12-06 00:00:00','08:28:00','2021-12-06','14:50:00',5,3,1,45,' 2021-Dec-06 11:26:50\r\nNuevo Avance Lumen\r\nLumen NOC informa que hay dos fallas de cable separadas que provocan impactos en el servicio IP.\r\n\r\nRuta de trabajo: el 5 de diciembre de 2021 a las 11:55 GMT, Lumen identificó un impacto en el servicio entre Bogotá, Colombia y Cali, Colombia. Según el diseño de la red, los servicios se cambiaron automáticamente a la ruta protegida. Se contrató al Centro de Operaciones de Red Lumen (NOC) y, tras una breve investigación, se llegó a la conclusión de que había un corte de fibra en la red de un proveedor local. En este momento, el equipo de reparación del proveedor local ha aislado el corte y actualmente está trabajando para instalar 900 metros de cable de reemplazo, así como dos cajas de empalmes adicionales. Se ha proporcionado una hora estimada de restauración a las 18:15 GMT.\r\n\r\nRuta protegida: el 6 de diciembre de 2021 a las 06:37 GMT, la ruta protegida se vio afectada. El Lumen NOC se conectó a las 14:50 GMT y, tras una investigación remota, determinó que una sección del cable aéreo se debía a errores crecientes. Se contrató al Soporte de Nivel III para investigar los errores de forma remota. Dos técnicos de operaciones de campo también están presentes en ambos extremos del tramo, ayudando con la investigación en curso.\r\n\r\n2021-Dec-06 11:26:17\r\nAvance Lumen\r\n2021-12-06 15:15:17 GMT - Los equipos de reparación continúan instalando los 900 metros de cable de reemplazo, así como instalando dos nuevos empalmes que se utilizarán para las reparaciones. El proveedor local ha dado una hora estimada de restauración de las 18:15 GMT.\r\n\r\n2021-12-06 13:34:41 GMT - El equipo de reparación de proveedores locales está trabajando para colocar aproximadamente 900 metros de fibra en su lugar junto con el reemplazo de dos cajas de empalme. Se espera que esta reparación demore aproximadamente tres horas. Como tal, la próxima actualización se proporcionará a las 16:30 GMT o cuando haya nueva información disponible.\r\n\r\n2021-12-06 13:00:28 GMT: el equipo de reparación de los proveedores locales continúa evaluando los daños en este momento.\r\n\r\n2021-12-06 12:22:07 GMT: el proveedor local todavía está trabajando para aislar el punto exacto del error.\r\n\r\n2021-12-06 11:23:53 GMT: el aislamiento de fallas continúa.\r\n\r\n2021-12-06 10:28:02 GMT: el equipo de campo de los proveedores locales ha llegado al lugar de la falla. Se están realizando pruebas de fibra.\r\n\r\n2021-12-06 10:08:21 GMT - Los esfuerzos de aislamiento cooperativo continúan en este momento.\r\n\r\n2021-12-06 08:24:08 GMT: las investigaciones iniciales han identificado un presunto corte de fibra. Como tal, las operaciones de campo se han comprometido a enviar técnicos a una instalación de prueba cercana para comenzar las pruebas de nivel de luz en el tramo de fibra afectado. Una vez en el sitio, los técnicos transmitirán luz a las fibras afectadas y medirán la distancia que recorren. Los resultados de las pruebas se compararán con los registros existentes para determinar si hay una falla, así como la ubicación aproximada. La hora estimada de llegada es a las 10:00 GMT. Como tal, la próxima actualización se proporcionará en ese momento o cuando haya nueva información disponible.\r\n\r\n2021-12-06 08:16:26 GMT - El 6 de diciembre de 2021 a las 06:37 GMT, Lumen identificó un impacto en el servicio entre Bogotá, Colombia y Cali, Colombia. Dado que esta falla de red está afectando a múltiples clientes, el evento ha aumentado la visibilidad con el liderazgo de Lumen. Como tal, los tickets de problemas del cliente asociados con esta falla se han escalado automáticamente a una prioridad más alta.\r\n\r\nEl Centro de Operaciones de Red (NOC) está comprometido e investigando para aislar la causa. Tenga en cuenta que las actualizaciones de este evento se transmitirán como mínimo cada hora, a menos que se indique lo contrario. La información que se transmite a continuación se asocia con el esfuerzo de resolución de problemas en vivo y, a medida que el proceso de descubrimiento evoluciona hacia la resolución del servicio, el cierre de tickets o la revisión posterior al incidente, los detalles pueden evolucionar.\r\n\r\nTicket #: 22628335\r\n\r\n2021-Dec-06 09:35:18\r\nEl problema es de Lumen, tienen una apertura de fibra por robo. \r\nYa generaban el ticket para nosotros, en el momento no lo hicieron por que están colapsados. Tiempo estimado de solución 3 horas.\r\n\r\nse presenta afectación con la salida internacional, desde las tres sedes Juanchito, Dosquebradas y Tuluá, puerto tejada, Santander de Quilichao, Carmelo, pasto, Buenaventura  se ven perdidas, se genera caso con MC 55192    ','2021-12-06 23:04:37','Nuevo Avance Lumen\r\nLumen NOC informa que hay dos fallas de cable separadas que provocan impactos en el servicio IP.\r\n\r\nRuta de trabajo: el 5 de diciembre de 2021 a las 11:55 GMT, Lumen identificó un impacto en el servicio entre Bogotá, Colombia y Cali, Colombia. Según el diseño de la red, los servicios se cambiaron automáticamente a la ruta protegida. Se contrató al Centro de Operaciones de Red Lumen (NOC) y, tras una breve investigación, se llegó a la conclusión de que había un corte de fibra en la red de un proveedor local. En este momento, el equipo de reparación del proveedor local ha aislado el corte y actualmente está trabajando para instalar 900 metros de cable de reemplazo, así como dos cajas de empalmes adicionales. Se ha proporcionado una hora estimada de restauración a las 18:15 GMT.\r\n\r\nRuta protegida: el 6 de diciembre de 2021 a las 06:37 GMT, la ruta protegida se vio afectada. El Lumen NOC se conectó a las 14:50 GMT y, tras una investigación remota, determinó que una sección del cable aéreo se debía a errores crecientes. Se contrató al Soporte de Nivel III para investigar los errores de forma remota. Dos técnicos de operaciones de campo también están presentes en ambos extremos del tramo, ayudando con la investigación en curso.',''),(41374,29,96,1,'Gw LA Paila',5,34,'2021-12-04 00:00:00','08:00:00','2021-12-14','09:00:00',58,5,1,64,' 2021-Dec-14 13:49:17\r\nAndres informa que ya se pago la factura, se hizo llamadas de prueba y entraban sin ningún inconveniente se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Dec-13 09:06:03\r\n Llama t�cnico y dice que ya subi� el equipo, dice que la muchacha de oficina no la  han autorizado para pagar las facturas del servicio telef�nico, \r\n\r\n2021-Dec-13 08:55:02\r\n \r\n\r\n2021-Dec-13 08:47:47\r\n Andres informa que ya va a mandar a revisar el Gw, a la espera que llegue el personal a revisar \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-11 16:13:14\r\nNo se tiene avance al respecto sobre el caso se deja mensaje por Skype al personal encargado.\r\n\r\n2021-Dec-10 08:01:11\r\nSe escribe al encargado sobre la caída del equipo y los descartes que se han echo, en el momento no tenemos respuesta. \r\n\r\n2021-Dec-09 11:14:42\r\n En el momento el equipo lleva 21 horas caído, se le escribió al personal encargado, aun sin respuesta\r\n\r\n2021-Dec-07 13:49:49\r\n A la espera de la revisión física del equipo  \r\n\r\nEn el momento no entran llamadas, se hizo reinicio lógico y aun se presenta el problema, se informa al personal encargado para el reinicio físico y demás descartes         ','2021-12-14 18:54:15','Andres informa que ya se pago la factura, se hizo llamadas de prueba y entraban sin ningún inconveniente se procede a cerrar el caso',''),(41375,53,522,1,'Sedes Azteca.',5,38,'2021-12-06 00:00:00','13:55:00','2021-12-06','20:13:00',10,13,1,33,'Cierre Caso\r\nSe procede a dar cierre al caso, las fallas que se presentaba a las publicas de Quibdo y Riosucio ya no se presentan, todas las sedes han estado estables con el trafico en su normalidad, pines estables.\r\n\r\n2021-Dec-06 21:45:43\r\nEn el momento solo se evidencian pérdidas hacia la IP Pública de Quibdó y Riosucio, demás sedes estables.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe hacen validaciones en el equipo UK el cual se encuentra con potencias en los rangos establecidos se observa que no cuenta con aprendizaje de MAC y se4 hace escalamiento a N2 para poder hacer un reinicio de puertos\r\n\r\n2021-Dec-06 21:54:25\r\n Se presentó apertura falla TK 2721125 Apertura de backbone primario Neiva Bogotá. Tramo: Bogotá - Anapoima. Encuentra corte de fibra por podas, se recuperó reserva y se instaló caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 06/12/2021 05:06 PM, se presenta afectación TK 2721100 Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Backbone secundario: Bojacá - Bogotá. Tramo: Bogotá – Albán; afectación causada por el corte de fibra debido a contacto eléctrico, se tiende 50 metros de fibra, se corre reserva y se generan dos cajas de empalme, hora de restablecimiento 06/12/2021 08:13 PM luego de que nuestro personal de Core realizará balanceo de cargas normalizando los servicios, solicitamos validar el estado de los servicios para proceder con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Dec-06 17:51:43\r\nSe llama a azteca a pedir avanece sobre la falla masiva, indican que en cuento a la apertura de fibra que presentan Ya quedó un empalme de 96 hilos fusionado,12 hilos en el otro y en el de 72 hilos van 12 también\r\n\r\n2021-Dec-06 15:58:53\r\nAzteca informa: \r\n\r\nSe presenta saturación en el enlace Bogotá Manizales por apertura de fibra entre Bogotá y Albán. Se asocia a falla masiva que esta afectando varias zonas del pais por saturación TK 2721100.\r\n\r\nSe presentaron pérdidas y disminución de tráfico en las sedes de Azteca:\r\nQuinchía, Anserma, Riosucio, Viterbo, Apía, Pueblo Rico, Belén de Umbría, Istmina, Aguadas, Salento, Tumaco, Unión Nariño, se intenta establecer comunicación vía llamada telefónica pero no es posible, se manda correo con evidencias para validación del servicio, en el momento tráficos y pérdidas estables.     ','2021-12-07 18:48:56',' Se presentó apertura falla TK 2721125 Apertura de backbone primario Neiva Bogotá. Tramo: Bogotá - Anapoima. Encuentra corte de fibra por podas, se recuperó reserva y se instaló caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 06/12/2021 05:06 PM, se presenta afectación TK 2721100 Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Backbone secundario: Bojacá - Bogotá. Tramo: Bogotá – Albán; afectación causada por el corte de fibra debido a contacto eléctrico, se tiende 50 metros de fibra, se corre reserva y se generan dos cajas de empalme, hora de restablecimiento 06/12/2021 08:13 PM luego de que nuestro personal de Core realizará balanceo de cargas normalizando los servicios, solicitamos validar el estado de los servicios para proceder con el cierre del caso.',''),(41376,32,124,1,'MzC-Cs11-LAIDALIA1 \r\n',5,25,'2021-12-05 00:00:00','14:37:00','2021-12-06','16:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el master se reemplazo\r\n\r\n2021-Dec-06 16:00:02\r\n Se le informa a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MzC-Cs11-LAIDALIA1 \r\nse le informa a Oswaldo   ','2021-12-07 16:36:24',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41377,53,115,1,'SFP3 Juanchito MS1',5,2,'2021-12-06 00:00:00','18:35:00','2021-12-09','16:30:00',19,2,1,33,' 2021-Dec-08 06:39:07\r\nSe realiza cambio físico en el LACP, conectando el ether6 del Mk Ms y el combo2 del Sw Mk, queda pendiente cambio lógico.\r\n\r\n2021-Dec-07 09:48:14\r\n Se realiza cambio del modulo SFP  y se habilita el puerto, en el momento se observa trafico normal y potencias en el rango, se tendra el caso en monitoreo el dia de hoy.\r\n\r\n2021-Dec-06 19:19:43\r\nFony indica que \"Va tocar hacer es conexión por cable\"\r\n\r\n2021-Dec-06 19:19:09\r\nSe presento bloqueo de equipo ms1 que presento fallas en el servicio, se ingreso por mac telnet y se deshabilito ese port sfp3, servicio se restauro\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nport sfp3 del LACP de Juanchito ms por fuera, se informa a Fony     ','2021-12-09 22:28:34','Se realiza cambio físico en el LACP, conectando el ether6 del Mk Ms y el combo2 del Sw Mk, queda pendiente cambio lógico.',''),(41378,1,37,1,'Rg-Ozanam \r\n',5,25,'2021-12-07 00:00:00','13:17:00','2021-12-07','16:00:00',17,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Ozanam \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-07 21:02:09','Se encuentra por fuera el Rg-Ozanam \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41379,37,20,1,'R-MKTIK-PALMIRA ',5,2,'2021-12-07 00:00:00','16:19:00','2021-12-07','21:15:00',34,2,1,33,'MC da cierre de caso:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos parte técnico: personal detectó en punto de afectación corte ocasionado en cruce de vía por tren cañero, y como medida correctiva instalaron  tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nServicio operativo, se devuelve tráfico por enlace Ppal, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Dec-07 18:00:49\r\nDaño: corte de fibra por parte de MC, indican \"Por medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra armando las 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\nBajo el ticket 3409895\r\n\r\nal momento Mk Palmira por fuera, se avisa a Fony, sin link desde el sw edcore candelaria\r\nYa se esta pasando a respaldo  ','2021-12-08 11:42:44','Daño: corte de fibra por parte de MC, indican \"Por medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra armando las 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\nBajo el ticket 3409744',''),(41380,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA \r\n',5,35,'2021-12-09 00:00:00','03:43:00','2021-12-09','07:34:00',15,3,1,45,'2021-12-09 07:34:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en el municipio, se restablece servicio quedando equipos nuevamente operativos y trafico en ascendencia.\r\n\r\n2021-Dec-09 06:32:23\r\nDiagnostico Azteca\r\nSe descarta masiva y se procede a genera ping UK sin pérdidas de paquetes y tiempos óptimos. Estado del puerto administrativo UP y operativo DOWN con potencias desfasadas, se registra alarma activa en el puerto. Se requiere la revisión del servicio con el fin de descartar energía y/o configuraciones de los equipos en sede.\r\n\r\nAl momento se presenta caída de la Cabecera de Anserma, se le deja mensaje a Oswaldo y se esta tratando de establecer comunicación con Aztceca para verificar el servicio por parte de ellos.  ','2021-12-09 12:49:09','Diagnostico Azteca\r\nSe descarta masiva y se procede a genera ping UK sin pérdidas de paquetes y tiempos óptimos. Estado del puerto administrativo UP y operativo DOWN con potencias desfasadas, se registra alarma activa en el puerto. Se requiere la revisión del servicio con el fin de descartar energía y/o configuraciones de los equipos en sede.',''),(41381,53,37,1,'Caída de trafico en Quinchía',5,39,'2021-12-09 00:00:00','17:00:00','2021-12-09','17:20:00',132,3,1,45,'ya empiezan las cuentas a loguearsen y el trafico a normalizarse , oswaldo informa que no había energía\r\n\r\nen el momento se observa caído el trafico en  quinchia,\r\ndesde el mktik no se observa ninguna cuenta logueada, desde el Olt todos los onus se ven offline, ya se le informo a oswaldo ','2021-12-09 22:26:22','en el momento se observa caído el trafico en  quinchia,\r\ndesde el mktik no se observa ninguna cuenta logueada, desde el Olt todos los onus se ven offline, ya se le informo a oswaldo',''),(41382,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,4,'2021-12-10 00:00:00','12:44:00','2021-12-10','15:11:00',19,2,1,33,'2021-12-10 15:11:00\r\n\r\nSe presento ruptura de fibra, en el momento ya se soluciono el inconveniente.\r\n\r\n2021-Dec-10 14:59:02\r\nFony informa que se presenta un corte de fibra.\r\n\r\nSe observa la olt de miranda caida, desde el mk se observa que no hay link hacia el olt, se informa del casoa  fony.  ','2021-12-10 20:01:29','Fony informa que se presenta un corte de fibra.',''),(41383,33,19,1,'LACP Tumaco',5,4,'2021-12-10 00:00:00','15:20:00','2021-12-10','16:00:00',10,2,1,62,'2021-12-10 16:00:00\r\n\r\nSe obvserva nuevamente el puerto operativo, se confirma con jair y el problema se debio a que por error se habia desconectado el cable, en el momento el trafico esta estable y sin novedades.\r\n\r\n\r\nSe observa caido un lado del LACP en tumaco, desde el router principal se observa que no hay link en el 2 puerto del LACp, se informa del casoa  jair el cual indica que ya va para cabecera a verificar el caso. ','2021-12-10 21:25:57','Se observa caido un lado del LACP en tumaco, desde el router principal se observa que no hay link en el 2 puerto del LACp, se informa del casoa  jair el cual indica que ya va para cabecera a verificar el caso.',''),(41384,18,20,1,'SW_Conexion_Armenia',5,34,'2021-12-11 00:00:00','01:15:00','2021-12-11','13:54:00',8,5,1,64,'Mc Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:39 el Jr de la zona solicita que se confirme la operatividad del tramo. Siendo las  13:43 el Ing. Antonio Grisales confirma la operatividad del tramo.  La afectación se presenta por vandalismo (dañaron la FO buscando cobre), para la solución el personal hizo una cirugía al buffer y a los hilos. Se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-11 12:23:01\r\n MC Informa\r\n\r\nInforma que el servicio subió durante 10 minutos y se cayó nuevamente, se le notifica al Jr de la zona e indica que el personal está Re fusionando el hilo.\r\n\r\n2021-Dec-11 11:26:52\r\n  Mc informa \r\n\r\nel personal hizo una cirugía al buffer y a los hilos, por lo cual solicita confirmar, se contacta al Ing Antonio Grisales e indica que va a validar y que se llame de nuevo en 15 minutos. \r\n\r\n2021-Dec-11 11:26:24\r\n Mc informa \r\n\r\n la causa de la falla fue por vandalismo (dañaron la FOO buscando cobre), el personal está validando la solución.\r\n\r\n2021-Dec-11 09:27:24\r\n MC informa \r\n\r\nel personal de Pereira ya encontró el daño en una recamara, se está validando la causa y la posible solución.\r\n\r\n2021-Dec-11 07:01:48\r\n Caso MC 3410996, ya esta validando \r\n\r\nEn el momento, Sw Optico Centro comercial  Bolívar de armenia caído desde el Sw mktik de Pereira sur los puertos sin link se le informa al personal encargado y se hicieron descartes, ya se envió correo a MC      ','2021-12-11 21:15:25',' MC Informa\r\n\r\nInforma que el servicio subió durante 10 minutos y se cayó nuevamente, se le notifica al Jr de la zona e indica que el personal está Re fusionando el hilo.',''),(41385,32,37,1,'M-EXPANSION-NORTE \r\n',5,25,'2021-12-11 00:00:00','17:10:00','2021-12-11','19:30:00',62,3,1,45,'falla de energía \r\n\r\n2021-Dec-11 18:46:26\r\n Se presenta una afectación de energía en el sector donde depende el master.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-EXPANSION-NORTE \r\nse le informa a Oswaldo  ','2021-12-12 00:49:23',' Se presenta una afectación de energía en el sector donde depende el master.',''),(41386,6,37,1,'Router Principal',5,36,'2021-12-12 00:00:00','07:40:00','2021-12-12','09:50:00',37,2,1,33,' Se evidencia caida del router principal de santander de quilichao, se procede a llamar a Fony ','2021-12-12 17:15:54','Se evidencia caida del router principal de santander de quilichao, se procede a llamar a Fony',''),(41387,37,37,1,'Mktik Cuba',5,36,'2021-12-12 00:00:00','07:53:00','1900-01-01','20:30:00',1,3,1,45,'20220-12-12 20:30:00\r\nSe restablece el servicio publico sin problema alguno, el servicio ha estado estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nOswaldo Informa que es un corte de energía programado por la empresa publica \r\nSe instala planta eléctrica, en el momento servicios restablecidos, en espera de que regrese la energía publica\r\n\r\nSe evidencia caída del puerto de entrega hacia Cuba donde nos muestra potencia de TX en -1.776 dBm y no nos muestra TX, se procede a llamar a Oswaldo donde indica que proceden a verificar ','2026-07-15 03:14:55','Se evidencia caída del puerto de entrega hacia Cuba donde nos muestra potencia de TX en -1.776 dBm y no nos muestra TX, se procede a llamar a Oswaldo donde indica que proceden a verificar',''),(41388,30,6,1,'OLT Yumbo 2',5,36,'2021-12-12 00:00:00','11:00:00','2021-12-14','06:20:00',40,2,1,33,'2021-12-14 06:20:00\r\nSe procede a cerrar caso, el OLT después del cambio no volvió a presentar reinicios.\r\n\r\n2021-Dec-13 17:14:54\r\nFony indica que \"Se le conecto la otra fuente de poder y no se ha vuelto a reiniciar\", caso se deja en monitoreo\r\n\r\n2021-Dec-13 08:56:16\r\nFony informa que en el transcurso de esta mañana estará verificando.\r\n\r\nse evidencia reinició constante de la OLT Gpon de yumbo 2, se informa a fony que esta olt ya se había pasado a garantía por lo mismo, el día de mañana se buscará solucion a esta falla   ','2021-12-14 11:27:55',' Fony indica que \"Se le conecto la otra fuente de poder y no se ha vuelto a reiniciar\", caso se deja en monitoreo',''),(41389,37,64,1,'Errores FCS Colon to Jamundi',5,36,'2021-12-12 00:00:00','11:00:00','2022-01-22','18:10:00',20,2,1,33,'2022-Jan-21 18:12:32\r\nEn el momento ya no se presentan errores en FCS de Colon to Jamundi, se hicieron cambio de Sfp, y ya no se presentan errores, y la potencia esta en  -12.700 dBm\r\n,Se tuvo el caso en monitoreo dos días, y no se volvió a presentar el problema , se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-21 12:01:32\r\nYa no se observan errores FCS desde colon to Jamundí, la potencia esta en -12, Se deja el caso en monitoreo para ver si se vuelve a presentar el problema.\r\n\r\n2022-Jan-20 10:54:49\r\n Fony indica que llegaron los SFP, se hace cambio, hasta el momento el puerto no ha vuelto a presentar errores y tiene una potencia en -15.6 \r\n\r\n2022-Jan-19 15:35:20\r\nLa pareja de SFP, ya fueron despachados desde el almac�n de Dosquebradas hacia Cali ,a la espera de que lleguen y a la espera de mas información \r\n \r\n\r\n2022-Jan-18 15:30:37\r\nFony indica:\r\n\r\nSe va a cambiar el  sfp para ver si es eso, Ya que necesitamos descartar los que tenemos instalados en el momento ,debido a errores de CRC, en el MTK de Colon que se vienen presentando en el momento.\r\nSe realizo cambio de patch cord y limpieza de ODF y nada que se quitan los errores,\r\nYa no se solicitan medidas por parte de MC , a la esperan de que lleguen los Sfp.\r\n\r\n2022-Jan-15 12:39:35\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se procede a dar cierre al caso por indicación del JR encargado, debido a que el evento que presentaba el servicio no es atribuible a MC., Ahi que verificar por parte de Legon\r\n\r\nFony indica:\r\n\r\nEn la gráfica no presenta atenuaciones altas, vamos a realizar cambio de pascord y revisi�n de los ODF, para ver si mejora, el trabajo se realizará el lunes en la mañana y en la tarde se vuelve a tomar medidas ópticas con MC, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-15 09:46:48\r\nMC Informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal procede a desplazarse hacia el Nodo de Colon.\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n2022-Jan-14 20:04:04\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso: 3426092. Se le notifica al Jr de la zona, solicita validar si se puede realizar validaciones el día de mañana. Se contacta al Ing Fony Vargas de Legon, nos confirma agendamiento para el día 15/01/2022 a las 08:00 am. Se le informa al JR.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-14 16:43:13\r\nFony indica:\r\nQue se mande correo Solicitando la certificación de fibra a MC:\r\n\r\nPunto A:Cali Colon\r\nPunto B:Jamundí \r\n\r\n2022-Jan-09 13:24:43\r\nSe le recuerda el caso a Fony, se le indica que aun presenta Errores FCS a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jan-01 12:09:34\r\nInforma Fony que aun sigue pendiente  el mantenimiento sobre la Fibra de MC, fony indica que para la próxima semana\r\n\r\n2021-Dec-29 08:18:08\r\nInforma Fony que está pendiente el mantenimiento sobre la fibra de MC, por el momento no se va a realizar.\r\n\r\n2021-Dec-24 10:03:41\r\n Fony informa que esta pendiente el mantenimiento, estoy a espera que autorice Gerencia, quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Dec-23 21:57:44\r\nSe recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Dec-22 21:44:39\r\nSe siguen presentando los errores en la interfaz, se le indica a Fony del caso, no nos a indicado ms avances.\r\n\r\n2021-Dec-21 21:33:05\r\n ¿Se siguen presentando los errores en la interfaz, se le indica a Fony del caso, no nos a indicado ms avances.\r\n\r\n2021-Dec-20 15:31:26\r\nSe siguen presentando los errores en la interfaz, se le indica a Fony el cual indica que este mantenimiento esta programado para esta semana\r\n\r\n2021-Dec-17 06:52:45\r\n Se verifica y se siguen presentando los errores se recuerda del caso al personal encargado para la respectiva verificación \r\n\r\n2021-Dec-15 17:06:49\r\nAunque el Mikrotik sigue presentando errores no esta afectando el servicio a los usuarios, igualmente los puede presentar en el futuro así que se tiene la revisión pendiente \r\n\r\n2021-Dec-15 17:03:17\r\nFony indica que se realizara mantenimiento de fibra en ambos sitios, pero debido a las fechas de recaudo y los constantes daños, lo tenemos pendiente hasta nueva orden\r\n\r\n2021-Dec-13 15:42:15\r\n Fony limpia los patch core. Potencia desde el SW Mk Colon queda en -20.177 dBm. Potencia desde Mk Jamundi queda en -16.810 dBm. Los errores se siguen presentando solo desde Sw Mk Colon, Fony indica que se dejara asi por ahora\r\n\r\n2021-Dec-13 15:32:48\r\nDebido a los errores Fcs, se presenta R-MKTIK-JAMUNDI por fuera, desde el SW Mk Colon hay link pero sin trafico, potencia del port en -22, ya esta por respaldo y Fony ya procede a validar la causa.\r\n\r\n2021-Dec-13 06:06:34\r\nSe recuerda a Fony para la certificación del enlace, a la espera de que hoy lo revise. \r\n\r\nse evidencia errores FCS en la conexion Colon - Jamundi subiendo aproximadamente 50 errores por segundo, potencia TX en -20 dBm se notifica a fony donde indica que procedera a verificar que puede estar ocasionando esto                       ','2022-01-22 23:27:24','Ya no se observan errores FCS desde colon to Jamundi, la potencia esta en -12, Se deja el caso en monitoreo para ver si se vuelve a presentar el problema.',''),(41390,52,50,1,'PON1 & PON8 SDQ',5,35,'2021-12-12 00:00:00','14:30:00','2021-12-13','10:00:00',37,2,1,33,'2021-12-13 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico del equipo se observo que la olt sacaba errores al tratar de agregar los onus automaticamente, se configuraron los pones manuales y de nuevo a automaticas para mirar si subian, subieron pocos onus asi que se reinicio la olt pra validar si era bloqueo, depsues del reincio subieron todos los onus y los pones con la falla, se tuvo en monitoreo hasta horas de la tarde y no se observo que se presentara nuevamente la anomalia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe observa puertos pon caídos, desde el OLT se Pones sin link, se informa a Fony del caso, informa que ahora procede a verificar. ','2021-12-13 22:09:37','Se observa puertos pon caídos, desde el OLT se Pones sin link, se informa a Fony del caso, informa que ahora procede a verificar.',''),(41391,52,20,1,'Pon 8 Olt 3 Santa Rosa',5,25,'2021-12-13 00:00:00','09:00:00','2021-12-13','14:00:00',17,3,1,45,'Apertura de fibra en el momento se observa operativo el pon con link y trafico\r\n\r\n 2021-Dec-13 12:21:31\r\n Oswaldo informa  el hilo de fibra que está afectado, está a 127 más del ODF Ya van a bajar la caja y revisar qué pasó a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe observa el pon 8 del olt 3 de santa rosa caido sin link desde el olt se le informa a Oswaldo para la respectiva verificación.  ','2021-12-13 19:59:34',' Oswaldo informa  el hilo de fibra que está afectado, está a 127 más del ODF Ya van a bajar la caja y revisar qué pasó a la espera de mayor información.',''),(41392,6,522,1,'MIKROTIK-QUIBDO y R-ISTMINA-CHOCO.',5,38,'2021-12-13 00:00:00','10:50:00','2021-12-13','20:10:00',52,3,1,20,'Reporte final falla azteca Quibdo-Istmina:\r\nINFORME FALLA: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes lograron desplazarse hacía el sitio de falla el cual fue identificado mediante la medida arrojada por la OTU, el punto exacto de falla fue localizado en zona selvática, se identificó afectación por vandalismo en una reserva de fibra, el personal realizó recuperación de reservas e implementación de caja de empalme logrando normalizar los servicios desde las 20:10 del 13-12-2021. \r\n\r\n2021-Dec-13 19:34:22\r\n  Se logró comunicación con el personal, informan que ya encontraron la afectación. Estuvieron retenidos varias horas por la comunidad que no los dejaba acceder porque debían pagar vacuna. Una parte del personal logró evadir a las personas que los estaban reteniendo, y lograron llegar a la ubicación según kmz apoyo 90. No dejaron tomar registro fotográfico\r\n\r\n2021-Dec-13 18:10:39\r\nAzteca informa:\r\nSiguen sin obtener comunicación con el personal de planta externa, ya que no se cuenta con cobertura en la zona; Se estima que personal está realizando labores, sin embargo no se puede corroborar el avance, por lo que la comunicación es nula.\r\n\r\n2021-Dec-13 16:38:27\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nAun no se logra comunicación con las cuadrillas, debido a que no se cuenta con señal de voz y datos en la zona, se aclara que el punto de la afectación en zona selvática, donde el ultimo recorrido hacia el sitio de falla es pedestre; según el KMZ la afectación está entre las torres de energía numero 90 y 91, por tal motivo las cuadrillas se dirigen hacia esas torres, se estima que una cuadrilla ya está en la torre y la otra siguen en desplazamiento pedestre, se clara que es zona montañosa y selvática que dificulta las labores en sitio.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-13 15:45:40\r\nAzteca informa:\r\n\r\nResumen Falla Se realizaron medidas remotas desde la OTU de Virginia hacia Tadó evidenciando posible evento de FO a 88 Km. se desplazaron 3 cuadrillas hacia el punto de la falla, 1 desde Quibdó y 2 desde Risaralda, Se comparte el estado actual de cada cuadrilla con evidencia: cuadrilla 1, sale de Quibdó; inició desplazamiento desde las 10:40 AM hacia Santa Cecilia, con tiempo estimado de llegada sobre las 14:40 al sitio de la medida de la OTU. Actualmente no se tiene comunicación porque no se tiene cobertura de señal telefónica. Cuadrilla 2, Sale desde Anserma hacia Santa Cecilia, que es donde arroja el punto de falla de la OTU. iniciaron desplazamiento sobre las 11:04 horas, con tiempo estimado de llegada sobre las 15:00 horas, Actualmente no se tiene comunicación porque no se tiene cobertura de señal telefónica. Cuadrilla 3, inicia desplazamiento desde Guática hacia Santa Cecilia, sobre las 13:29 horas; con tiempo estimado de llegada sobre las 16:29 horas aproximadamente. Actualmente no se tiene comunicación porque no se tiene cobertura de señal telefónica.\r\n\r\n2021-Dec-13 14:34:19\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal continúa hacia el sitio aproximado de la afectación, aproximadamente 2 horas de desplazamiento más. Ya que son torres que se encuentran en zona selvática y el acceso es difícil. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Dec-13 11:09:44\r\n Se asocia a falla masiva en el sector, en la que se \"pierde gestión y trafico del agregador Unión Panamericana, Tadó y Quibdó y sus dependientes. Se presume corte de Fibra. HI: -13-12-2021 10:46\", se halla \"Apertura BB Secundario Unión Panamericana Tadó. Caída Agregador: Unión Panamericana, Tadó y Quibdó. Tramo. Tadó - Viterbo\r\n\r\n2021-Dec-13 11:04:19\r\nAzteca informa:\r\n\r\nFalla Masiva, Corte de fibra, número de caso 833284.\r\n\r\nSe encuentran cabeceras caídas, se le informa a César para descartes de primer nivel, de igual forma se contacta con Azteca para validar algún problema por parte de ellos.        ','2021-12-14 01:52:07','  Se logró comunicación con el personal, informan que ya encontraron la afectación. Estuvieron retenidos varias horas por la comunidad que no los dejaba acceder porque debían pagar vacuna. Una parte del personal logró evadir a las personas que los estaban reteniendo, y lograron llegar a la ubicación según kmz apoyo 90. No dejaron tomar registro fotográfico',''),(41393,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-12-13 00:00:00','11:40:00','2021-12-13','12:30:00',7,3,1,45,'2021-Dec-13 12:30:00\r\nNodos operativos, Oswaldo informa que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-12-13 17:59:20','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41394,37,37,1,'R-MKTIK-JAMUNDI \r\n',5,40,'2021-12-13 00:00:00','14:58:00','2021-12-13','14:58:00',20,2,1,33,'Se toma mal el caso\r\n\r\nR-MKTIK-JAMUNDI por fuera, desde el SW Mk Colon hay link pero sin trafico, potencia del port en -22, ya esta por respaldo y Fony ya procede a validar la causa ','2021-12-13 20:32:05','R-MKTIK-JAMUNDI por fuera, desde el SW Mk Colon hay link pero sin trafico, potencia del port en -22, ya esta por respaldo y Fony ya procede a validar la causa',''),(41395,30,20,1,'OLT-Aguacatal',5,2,'2021-12-13 00:00:00','17:00:00','2021-12-24','11:23:00',19,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que 11:23 informa el JR de la zona que el personal llega al punto estimado de la medida donde se realiza corrección de empalme. Por lo cual se solicita la validación de los puntos. Siendo las 11:30 se establece contacto con el Ing, Fony Vargas de Legon quien confirma operatividad y autoriza cierre del caso. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-24 10:45:47\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 10:35 informa el JR de la zona que el personal toma medidas desde Colón, donde se detectó afectación de atenuación a 7.705 metros. Personal realiza desplazamiento para realizar correcciones. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-24 10:07:03\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 08:58 el Ing Fony Vargas nos informa que ya está en el nodo con el personal de MC.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-23 17:16:38\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona informa que por parte de Legon solicitan realizar agendamiento para el dia de mañana, debido a que no es fue posible que desconectaran desde el nodo Aguacatal para realizar las validaciones, se contacta al Ing Fony Vargas e indica que efectivamente solicitan agendamiento para el dia de mañana  24/12/2021 a las 08:00 am\r\n\r\n2021-Dec-23 11:00:06\r\nSe envía correo a MC para solicitar mantenimiento F.O por la intermitencia de servicio, dan numero de caso 3419721\r\n\r\n2021-Dec-22 21:46:06\r\nFony informa que el dia de mañana 23/12/2021 le solicitara a gerencia autorización para el mantenimiento De la fibra con MC.\r\n\r\n2021-Dec-22 21:43:37\r\nSe le envia mensaje a fony para recordar el caso pendiente pero fony aun no nos da mas informacion.\r\n\r\n2021-Dec-21 21:31:58\r\nSe le envia mensaje a fony para recordar el caso pendiente pero fony aun no nos da mas informacion.\r\n\r\n2021-Dec-20 15:31:43\r\nSe siguen presentando potencia alta en la interfaz, se le indica a Fony el cual indica que este mantenimiento esta programado para esta semana \r\n\r\n2021-Dec-17 06:47:40\r\n Se le recuerda del caso al personal encargado  para hacer el respectivo mantenimiento \r\n\r\n2021-Dec-15 17:02:53\r\nFony inca que se  realizara mantenimiento de fibra en ambos sitios, pero debido a las fechas de recaudo y los constantes daños, lo tenemos pendiente hasta nueva orden \r\n\r\n2021-Dec-15 15:16:39\r\n potencia sigue en -24.317 dBm, sin caída del olt desde el 13 de diciembre\r\n\r\n2021-Dec-15 08:11:10\r\n Se informa vía WhatsApp a FOny del caso \r\n\r\n2021-Dec-14 21:53:14\r\n Se le recuerda caso a Fony\r\n\r\nOLT se cae durante aproximadamente dos segundos varias veces en el dia, la potencia RX hacia el equipo desde el Mk esta en -24.317, se le indica a Fony el cual verificara              ','2021-12-24 16:39:27',' Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 10:35 informa el JR de la zona que el personal toma medidas desde Colón, donde se detectó afectación de atenuación a 7.705 metros. Personal realiza desplazamiento para realizar correcciones. \r\n\r\n',''),(41396,53,64,1,'Mk-Colon-MS',5,2,'2021-12-12 00:00:00','20:00:00','2021-12-16','21:00:00',19,2,1,33,' 2021-Dec-16 21:14:33\r\n Fony realiza la 3ra conexion para adjuntarlo al lacp entre colon ms y colon principal, se monta lógicamente y se evidencia balanceo ok por los 3 puertos\r\n\r\n2021-Dec-15 15:26:10\r\n Aun se esta a la espera de que Fony adiciones el nuevo port al LACP\r\n\r\n2021-Dec-15 08:00:45\r\nSe verifico y a las 10 pm se vio que el LACP subió a 900M se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2021-Dec-14 14:11:49\r\n El dia de ayer no se vieron los port del LACP saturados, pero casi llegando a su capacidad, se recuerda a fony el caso\r\n\r\nAyer en la noche se rayo el LACP de Colon ms hacia Colon PPal(ETH4-ETH5), Se le indica a Fony el cual indica que se conectara otro puerto Eth al LACP     ','2021-12-17 02:15:28',' Fony realiza la 3ra conexion para adjuntarlo al lacp entre colon ms y colon principal, se monta lógicamente y se evidencia balanceo ok por los 3 puertos',''),(41397,6,4,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,40,'2021-12-13 00:00:00','20:27:00','2021-12-13','21:00:00',15,3,1,45,'Servicio esta por trelus, no se afecto \r\n\r\n2021-Dec-13 20:18:39\r\nSe llama a azteca otorgan el siguiente # de caso :00833782\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones en el UK del usuario, el equipo responde a ping correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. Se ingresa al nodo AC y se evidencia: -Puerto: 1/1/13 UP -Potencias: En los rangos establecidos. -MAC: Se halla propagación de aprendizaje MAC sobre el puerto del usuario, pero no por parte nuestra. El caso queda escalado al área de segundo nivel para continuar con  gestión. Se adjuntan las validaciones realizadas.\r\n\r\n2021-Dec-13 20:12:38\r\nOswaldo indica que si hay energía en la zona, se procede a llamar a azteca \r\n\r\nSe observa en el momento cabecera Anserma por fuera, se informo a Oswaldo para descarte de energía\r\n\r\n\r\n   ','2021-12-14 02:49:14','Se llama a azteca otorgan el siguiente # de caso :00833782\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones en el UK del usuario, el equipo responde a ping correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. Se ingresa al nodo AC y se evidencia: -Puerto: 1/1/13 UP -Potencias: En los rangos establecidos. -MAC: Se halla propagación de aprendizaje MAC sobre el puerto del usuario, pero no por parte nuestra. El caso queda escalado al área de segundo nivel para continuar con  gestión. Se adjuntan las validaciones realizadas.',''),(41398,1,522,1,'RG-BRISA-CAMP \r\n',5,34,'2021-12-08 00:00:00','10:15:00','2021-12-20','16:00:00',19,2,1,33,' 2021-Dec-20 10:06:30\r\n MC informa\r\n \r\nHoy se logra establecer comunicación con el Ingeniero Fony Vargas  se programa visita el 20/12/2021 en franja pm\r\n\r\n2021-Dec-15 15:19:27\r\nFony indica que del RG Solo está conectado el administrador de la unidad, que tiene una cortesía hace muchos años, por motivos que pagan una tarifa mensual global, por los propietarios que habitan allí.\r\n\r\n2021-Dec-15 14:22:32\r\n MC indica por correo electronico:\r\nAgradezco nos compartan datos de contacto de personal en sede y horario de atención para desplazar personal.\r\nSe le indica a Fony\r\n\r\n2021-Dec-14 19:03:24\r\n caso 3413767 MC\r\n\r\n2021-Dec-14 18:54:41\r\n Se llamo a MC, los cuales dieron numero de caso, bno enviaron correo, indicaron que se solicitaban evidencia mediante video de como es físicamente el RG, con la mac y luminosidad del mismo para comprobar que esta encendido, se llamo a Fony y se le indico esto, a la espera de la evidencia\r\n\r\nEquipo se encuentra caído, no se había podido revisar porque se encontraba dentro de un conjunto cerrado pero no habían dado autorización, el dia hoy si pudo ingres y validar pero el equipo no tenia potencia, se procede a llamar a MC para que validen      ','2021-12-20 23:02:48',' MC informa\r\n \r\nHoy se logra establecer comunicación con el Ingeniero Fony Vargas  se programa visita el 20/12/2021 en franja pm',''),(41399,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,4,'2021-12-14 00:00:00','11:39:00','2021-12-14','15:01:00',61,2,1,33,'2021-12-14 15:01:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para la zona, solucionan la ruptura de fibra.\r\n\r\n2021-Dec-14 14:24:46\r\nFony informa que la caida se deba a una fibra reventada, en estos momentos el personal se encuentra solucionando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa el olt de miranda caido, desde el mk se observa que el olt no tiene link, se le envia mensaje a fony informandole del caso.  ','2021-12-14 21:06:41','Fony informa que la caida se deba a una fibra reventada, en estos momentos el personal se encuentra solucionando el inconveniente.',''),(41400,53,20,1,'Tumaco',5,4,'2021-12-14 00:00:00','15:10:00','2021-12-16','14:11:42',10,2,1,62,'Se observa trafico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-17 06:30:30\r\n Se le recuerda el caso al personal encargado para seguir con las respectivas validaciones \r\n\r\n2021-Dec-16 14:11:42\r\nSe observa que la vlan 60 ya a recuperado la mitad del trafico que normalmente se venia manejando, se observa que aun faltan varios usuarios por que estan por fuera de la vlan 60, jair indica que ahora validan ya que hay un sector afectado aun, se estara pendiente del caso.\r\n\r\n2021-Dec-16 08:38:46\r\nSe observa el trafico restablecido, se consulta con jair e indica que ya todas las fibras afectadas quedaron fusionadas, sin embargo hjair informa que una de esas fibras quedo estresada ya que los user tienen potencia interna muy altas. \r\n\r\n2021-Dec-15 15:57:32\r\nEl trafico a esatdo estable por el momento, Se consulta a jair sobre el caso el cual indica que aun les ahce falta un sector para dar solucion, quedo de informarnos cualuier novedad que se presente.\r\n\r\n2021-Dec-14 21:15:31\r\nEl trafico se ve estable, Jair informa que por hoy ya culminaron labores , que mañana siguen , indica que aun falta hacer un par de fusiones y colocar un PCL.\r\n\r\n2021-Dec-14 20:20:52\r\nJair informa que aun se encuentran trabajando en la zona, Ya algunas cuentas están logueando , Ya el trafico esta subiendo ,a la espera de mas información \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-14 17:25:12\r\nJair informa que ya están fusionando la fibra en la zona de la afectación , se adjunta la evidencia, a la espera de mas información! \r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para tumaco nariño, se valida el caso y jair informa que se debe a un falla de fibra en la zona, ene stos moemtnos estan los tecnicos de zona en labores de solucionar la falla.        ','2021-12-17 16:22:54',' Se le recuerda el caso al personal encargado para seguir con las respectivas validaciones ',''),(41401,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-12-14 00:00:00','12:55:00','2021-12-14','18:20:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master M-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\noswaldo informa que se presenta una falla de energia ','2021-12-15 00:04:35','Se encuentran por fuera los master M-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\noswaldo informa que se presenta una falla de energia',''),(41402,32,37,1,'M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\n',5,25,'2021-12-14 00:00:00','16:48:00','2021-12-14','18:20:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-15 00:05:04','Se encuentra por fuera el M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41403,32,68,1,'ARM_M-MZ69_CS20 \r\n',5,40,'2021-12-14 00:00:00','18:08:08','2021-12-15','14:00:00',8,5,1,64,'  2021-Dec-14 18:59:29\r\nAntonio informa:\r\n\r\nLas fuentes de poder que se están colocando, de salida tienen voltaje que no es adecuado para los master, por lo tanto se va a dejar el master por fuera, la fuente se está calentando mucho\r\n\r\nSe cambio fuente de poder y duro 15 minutos y se daño, ya estamos en el proceso de colocar otra\r\n\r\n   ','2021-12-15 19:29:33','Antonio informa:\r\n\r\nLas fuentes de poder que se están colocando, de salida tienen voltaje que no es adecuado para los master, por lo tanto se va a dejar el master por fuera, la fuente se está calentando mucho',''),(41404,32,37,1,'Naranjito-MZ10-CS142 \r\n',5,25,'2021-12-15 00:00:00','11:20:00','2021-12-15','21:36:00',1,3,1,45,'2021-Dec-15 21:36:00\r\nNodo operativo, se realizo configuracion del onu. \r\n\r\n2021-Dec-15 16:40:39\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector\r\n\r\n2021-Dec-15 16:27:52\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 \r\nse le informa a Oswaldo   ','2021-12-16 02:40:09',' Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector',''),(41405,53,108,1,'Mk-Andalucia',5,2,'2021-12-15 00:00:00','20:00:00','2021-12-22','12:30:00',42,5,1,64,' 2021-Dec-22 13:34:52\r\n Se hace cambio de mktik por CCR1036, en el momento mktik UP, CPU en 15% se procede a dar cierre de caso \r\n\r\n2021-Dec-21 21:31:30\r\nSe envia mensaje a andres solicitando avances sobre el caso pero hasta el momento no se a tenido mas informacion.\r\n\r\n2021-Dec-21 21:30:54\r\nSe envia mensaje a andres para solitar mas avances pero hasta el momento no se a tenido mas informacion del caso.\r\n\r\n2021-Dec-20 13:44:50\r\n Se esta a la espera que llegue el mktik de pereira \r\n\r\n2021-Dec-17 06:26:36\r\n Se esta a la espera de que llegue el equipo nuevo \r\n\r\n2021-Dec-16 13:46:11\r\n Andres informa que para Andalucía se va a solicitar un nuevo equipo para cambio \r\n\r\nMikrotik Andalucia en horas de la noche la CPU llega al 80-90%. El Mk es un 1009, Jhon Edwin indica que ya hay que hacer cambio de este       ','2021-12-22 18:37:43',' Se hace cambio de mktik por CCR1036, en el momento mktik UP, CPU en 15% se procede a dar cierre de caso ',''),(41406,53,108,1,'Mk-TuluaMs3',5,38,'2021-12-15 00:00:00','20:00:00','2021-12-22','12:30:00',32,5,1,64,' 2021-Dec-22 13:28:59\r\n se hace cambio de mktik por un CCR1072 quedadon UP, en el momento la CPU esta en 35%, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Dec-20 13:45:45\r\n Andres informa que se esta a la espera de un equipo que se solicito para hacer el trabajo\r\n\r\n2021-Dec-18 21:24:18\r\nSe recuerda del caso Andrés, para que nos de información de cuando se va hacer el NAT previsto para bajar la CPU del equipo.\r\n\r\n2021-Dec-17 06:23:29\r\n Se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-Dec-16 13:45:19\r\nAndres informa que en tulua se va a hacer un NAT para bajar la CPU del equipo\r\n\r\n2021-Dec-15 21:27:29\r\nAndres Cristancho informa que el dia de mañara se estara revisando.\r\n\r\nMikrotik Tulua3 en horas de la noche la CPU llega al 100%. Se le indica a Jhon Edwin\r\n       ','2021-12-22 18:33:15',' se hace cambio de mktik por un CCR1072 quedadon UP, en el momento la CPU esta en 35%, se procede a cerrar el caso',''),(41407,37,20,1,'Cabecera caida',5,39,'2021-12-16 00:00:00','04:16:00','2021-12-16','06:50:00',37,2,1,33,'2021-12-16 06:50:00\r\n-Por medio de la presente informamos que se confirma la operatividad del nodo Santander de Quilichao, informa el personal que se terminan las fusiones y se procede con el cierre del caso.                                                 \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura a 5.600m del nodo de Santander de Quilichao, en predio privado en donde identifican corte por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera ,Se le informa a fony, Se establece comunicación con MC y informa que presenta corte de fibra nos brindan numero de caso 55329 ','2021-12-16 12:28:32','En el momento se encuentra caida la cabecera ,Se le informa a fony, Se establece comunicación con MC y informa que presenta corte de fibra nos brindan numero de caso 55329',''),(41408,32,37,1,'Múltiples Masters Candelaria',5,35,'2021-12-16 00:00:00','06:56:00','2021-12-16','08:41:00',44,2,1,33,'Problemas de energía \r\n\r\n2021-Dec-16 07:15:01\r\nFony indica que posiblemente sea afectación eléctrica, de igual manera ya verifica.\r\n\r\nSe observa múltiples masters de Candelaria caídos, se le deja mensaje a Fony.  ','2021-12-16 13:41:41','Fony indica que posiblemente sea afectación eléctrica, de igual manera ya verifica.',''),(41409,6,37,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE \r\n',5,35,'2021-12-16 00:00:00','08:26:00','2021-12-16','19:00:00',19,2,1,33,'Fony informa que la cabecera ya se encuentra por energia publica\r\n\r\n\r\n 2021-Dec-16 18:56:29\r\nFony indica que aun se tiene por planta ya que la energia publica no se ha restablecido, se esta pendiente.\r\n\r\n2021-Dec-16 11:10:27\r\nFony indica que se esta por planta hasta las 18:00\r\n\r\n2021-Dec-16 10:46:20\r\nSe trata de contactar a Fony para confirmar si cabecera esta por energía publica o por planta vía WhatsApp y llamada pero aun no contesta\r\n\r\n2021-Dec-16 10:46:10\r\nAcaba de subir Juanchito, trafico restableciéndose\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-16 09:28:56\r\nSe llama a Fony para solicitar nueva información sobre el caso de Juanchito, aun sin respuesta\r\n\r\n2021-Dec-16 08:41:34\r\nFony informa que se apago la cabecera y la planta no arranco.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cabecera de Juanchito por fuera, desde el Cacti de MC, se observa que no hay link a la WAN \r\n\r\nEstamos tratando de establecer comunicación con Fony al igual que con MC\r\n       ','2021-12-17 00:17:30','Fony indica que aun se tiene por planta ya que la energia publica no se ha restablecido, se esta pendiente.',''),(41410,60,37,1,'Mod1 & Mod2 Istmina',5,35,'2021-12-16 00:00:00','09:01:00','2021-12-16','09:46:00',150,3,1,20,'2021-12-16 09:46:00\r\nComo que hubo un bajón de energía porque los port en el Mktik que le dan a los moduladores tenían Uptime reciente.\r\nCesar me dijo que no habían canales.\r\nLos acabaron de reiniciar y ya quedaron OK\r\n\r\nModuladores de Istmina caídos, desde el Mikrotik se observan los puertos con link, pero no se tiene respuesta local, se informa a Cesar del caso. ','2021-12-16 14:53:46','Moduladores de Istmina caídos, desde el Mikrotik se observan los puertos con link, pero no se tiene respuesta local, se informa a Cesar del caso.',''),(41411,48,76,1,'S_Astra_Candelaria ',5,2,'2021-12-16 00:00:00','12:00:00','2021-12-18','19:03:00',44,2,1,33,'2021-12-18 19:03:00\r\nSe procede a cerrar el caso, ya que se encuentra repetido. caso (41285)\r\n\r\n2021-Dec-17 06:18:42\r\nSe verifica y el server aun sin link, se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-Dec-16 21:39:50\r\n Fony indica que el caso se revisara el dia de mañana.\r\n\r\nServer Astra de Candelaria sin link desde el Mikrotik, Fony indica que ya verifica   ','2021-12-19 00:15:27',' Se verifica y el server aun sin link, se recuerda del caso al personal encargado ',''),(41412,32,37,1,'Multiples master Ipiales',5,36,'2021-12-16 00:00:00','17:35:00','2021-12-17','10:12:00',48,2,1,33,'2021-12-17 10:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de los masters, problemas de energia en las zonas.\r\n\r\n2021-Dec-17 06:13:12\r\n Master aun caído se informa al encargado para su verificación \r\n\r\n2021-Dec-16 21:34:48\r\nSuben nuevamente los master a excepción del master del aeropuerto, quedamos pendientes a información sobre las validaciones al equipo\r\n\r\nSe encuentran los siguientes de la ciudad de Ipiales se informa via skype al grupo de tecnicos de Ipiales, a Gabo y Jorge\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2 \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\n   ','2021-12-17 16:26:35',' Master aun caído se informa al encargado para su verificación ',''),(41413,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2021-12-17 00:00:00','04:37:00','2021-12-17','07:11:00',10,2,1,62,'2021-12-17  07:05:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nSe comunica German Arango, solicitando seguimiento al caso 00836294, se informa que \"Se restablece nodo de Llorente y su dependiente Tumaco luego que personal de OYM normalizara breaker. Causa: Falla de breaker Solución: Se normaliza breaker Grupo resolutor: OM. HI: 17-12-2021 04:19 HS: 17-12-2021 06:56 Tiempo de falla: 02:37\"\r\n\r\n2021-Dec-17 06:16:49\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco por posible corte de fibra\r\nNumero de caso 836294.\r\n\r\nAl momento Cabecera de Tumaco caída, se informa del caso al personal a cargo, de igual manera se esta tratando de establecer comunicación con Azteca.  ','2021-12-17 16:15:15','FALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco por posible corte de fibra\r\nNumero de caso 836294.',''),(41414,6,20,1,'R-ISTMINA-CHOCO y MIKROTIK-QUIBDO.',5,38,'2021-12-17 00:00:00','11:05:00','2021-12-17','16:46:00',52,13,1,20,'Se presenta falla TK [2721935] Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Apertura BB Secundario Bojacá – Bogotá. Tramo: Albán – Bogotá. Personal encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, personal se encuentra en el sitio realizando validaciones para restablecer el servicio. Solicitamos validar el estado del servicio. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-17 13:57:21\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta falla TK 2721951 apertura Backbone secundario, Quibdó, Tadó, Tadó-Unión Panamericana, Quibdó-La Virginia. Caída Agregador Tadó.\r\n\r\nSe presenta falla TK [2721935] Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Apertura BB Secundario Bojacá – Bogotá. Tramo: Albán – Bogotá. Personal encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, personal se encuentra en el sitio realizando validaciones para restablecer el servicio.\r\n\r\n2021-Dec-17 11:44:15\r\nAzteca brinda número de caso 836719: Se pierde gestión y tráfico del Nodo de Tadó afectando a los municipios de Unión Panamericana, y sus dependientes y Quibdó; se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\nAl momento los servicios se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran cabeceras de Quibdó e Istmina caídas, se le informa a César para descartes, de igual forma estamos en llamada con Azteca para validar con ellos.   ','2021-12-17 22:48:00','Avance Azteca\r\nSe presenta falla TK 2721951 apertura Backbone secundario, Quibdó, Tadó, Tadó-Unión Panamericana, Quibdó-La Virginia. Caída Agregador Tadó.\r\n\r\nSe presenta falla TK [2721935] Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Apertura BB Secundario Bojacá – Bogotá. Tramo: Albán – Bogotá. Personal encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, personal se encuentra en el sitio realizando validaciones para restablecer el servicio.',''),(41415,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-12-17 00:00:00','10:50:00','2021-12-17','12:10:00',10,2,1,62,'2021-12-17  12:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para tumaco, regresa la energia a la zona.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para tumaco nariño, se consulta con el personal a cargo e indican que no hay energia en toda la zona de tumaco, quedaron en informarnos apenas regrese la energia. ','2021-12-17 18:58:44','Se observa disminucion de trafico para tumaco nariño, se consulta con el personal a cargo e indican que no hay energia en toda la zona de tumaco, quedaron en informarnos apenas regrese la energia.',''),(41416,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\n',5,34,'2021-12-17 00:00:00','11:21:00','2021-12-17','18:20:00',32,5,1,64,'Se presenta falla de energia en el sector\r\n\r\n\r\nen el momento master caido, se le informa a los encarados para la verificación  ','2021-12-18 00:53:27','en el momento master caido, se le informa a los encarados para la verificación ',''),(41417,53,522,1,'Sedes Azteca',5,2,'2021-12-17 00:00:00','15:07:00','2021-12-17','22:20:00',138,13,1,65,'INFORME FALLA. Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de planta externa ya que la falla obedeció a una apertura sobre nuestra red DWDM entre Bogotá - Manizales Bojacá - Bogotá, se identificó corte de fibra por paso de automotor el personal para dar solución a la falla se recupera reserva y se fusionaron hilos de servicio. \r\n\r\n2021-Dec-17 21:32:08\r\nPara sedes de eje y caldas informa azteca:\r\nSe asocia a falla masiva \"Se presenta caída los puertosentre Manizales y Bogotá y caída de los puertos entre Bojaca Bogotá. RP182BOGWBP. Se observa atenuación en la recepción del equipo 8800 de Albán.\r\n\r\n2021-Dec-17 19:41:41\r\nPara sedes de eje azteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, los equipos responden a ping y en todos se evidencia pérdida de paquetes. Se validan los equipos en Orión y observamos que está presentando tiempos altos de respuesta provocando lentitud. No evidenciamos fallas masivas que estén afectando el servicio. El caso queda escalado al área de segundo nivel para continuar con su gestión.\r\n\r\n2021-Dec-17 19:37:49\r\n En sedes caldas aun se presentan perdidas a internet\r\n\r\n2021-Dec-17 19:27:20\r\npara zonas de caldas azteca indica:\r\nPersonal técnico realiza mediciones encontrando afectacion a los 17500 mts desde el nodo Bojaca se procede a buscar la falla, Personal encuentra corte de FO por paso de vehículos, personal técnico se encuentra recuperando reserva. Personal técnico confirma que termina de fusionar hilos de fibra, pero el canal continúa afectado, se evidencia una segunda afectación a los 800 mts de donde fue la primera, Personal de mantenimiento inicia desplazamiento a buscar segunda afectación se va a realizar seguimiento de la red para ubicar la falla, Personal llega al sitio de la tercera afectación donde encuentran que la fibra esta quemada, Personal técnico va a realizar tendido de 120 metros de fibra e implementación caja para restablecer el servicio, Actualmente se encuentran realizando labores de fibra\r\n\r\n2021-Dec-17 17:45:00\r\n Azteca informa:\r\nSe genera ping UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos se identifica masiva por saturación que afecta al Sur del país. debido a un doble corte presentado por TK 2721935 Apertura BB Primario Manizales Bogotá. Apertura BB Secundario Bojacá Bogotá, Bojacá - Anolaima. Tramo: Albán Bogotá. Y porque se apago la Raman entre Girardot y dolores. se genera escalamiento a la espera de avances.\r\n\r\n2021-Dec-17 15:39:43\r\n Ya se envía correo con evidencia\r\n\r\nSe evidencias perdidas en las sedes Azteca, se llama a Azteca.en el momento las sedes afectadas de aztecas ya estan con normalidas, el agente me indica que para chocho se presenta una falla masiva pero que esta no afecta nada de risarlada,caldas ni de nariño, se le indico al agente que todas las sedes fallaron a la misma hora y subieron al mismo tiempo que debe ser por la misma falla pero el sigue indicando que la falla masiva no afecta risaralda,caldas ni nariño,\r\nazteca esta creando casos independientes para cada zona\r\nNariño  #836961\r\nRisaralda #837007\r\nChoco #837014\r\nCaldas #837028        ','2021-12-18 12:15:24','Para sedes de eje y caldas informa azteca:\r\nSe asocia a falla masiva \"Se presenta caída los puertosentre Manizales y Bogotá y caída de los puertos entre Bojaca Bogotá. RP182BOGWBP. Se observa atenuación en la recepción del equipo 8800 de Albán.',''),(41418,37,37,1,'Hub Comfenalco',5,39,'2021-12-17 00:00:00','17:30:00','2021-12-18','00:44:00',12,5,1,64,'Operativo \r\n\r\nEn el momento esta por fuera el hub de confenalco - Ibagué ,sin link desde mktik de Ibagué\r\npersonal a cargo informa que es por trabajos de energía en el sector ','2021-12-18 12:07:10','En el momento esta por fuera el hub de confenalco - Ibagué ,sin link desde mktik de Ibagué\r\npersonal a cargo informa que es por trabajos de energía en el sector',''),(41419,37,37,1,'Mktik_Istmina \r\n',5,2,'2021-12-17 00:00:00','21:09:00','2021-12-17','21:50:00',150,3,1,20,'Operativo\r\nuptime reciente en equipo \r\n\r\n2021-Dec-17 21:48:15\r\nAzteca informa caso Istmina:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones en el UK del usuario, el equipo responde a ping correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. Se ingresa a la OLT y se evidencia: -Puerto: 0/0/1 UP -Potencias: No registra Se valida el equipo en Orión y se encuentra: -Última vez que se cayó: 17/12/2021 14:34 PM -Última vez que subió: 17/12/2021 16:30 PM Solicitamos amablemente enviar las evidencias de los descartes en sede al correo: cse@azteca-comunicaciones.com Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se envían las evidencias. Se adjuntan las validaciones realizadas.\r\n\r\n2021-Dec-17 21:48:01\r\nazteca dio caso 00837525, indicaron que desde el equipo de ellos que nos entrega servicio en Istmina ven el port caído, pero no denotan ninguna alarma por corte de fibra, piden evidencia fotográfico de energía en el equipo nuestro, Cesar Torres indica que no ha sido posible validar en cabecera istmina si hay energia\r\n\r\n\r\n2021-Dec-17 21:37:22\r\nSe le indica a cesar torres el cual validara si es energia pero indica que seria dificil ya que los tecnicos de alli renunciaron, aunque istmina estaba ya operativo el trafico por Ip Access y trelus se denota mermado, ya se llama a Azteca para validar si presentan aun la falla\r\n\r\n\r\n\r\nal momento cabecera Istmina por fuera, este habia subido por azteca a las 16:46    ','2021-12-18 02:54:14','Azteca informa caso Istmina:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones en el UK del usuario, el equipo responde a ping correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. Se ingresa a la OLT y se evidencia: -Puerto: 0/0/1 UP -Potencias: No registra Se valida el equipo en Orión y se encuentra: -Última vez que se cayó: 17/12/2021 14:34 PM -Última vez que subió: 17/12/2021 16:30 PM Solicitamos amablemente enviar las evidencias de los descartes en sede al correo: cse@azteca-comunicaciones.com Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se envían las evidencias. Se adjuntan las validaciones realizadas.',''),(41420,6,522,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,2,'2021-12-18 00:00:00','03:30:00','2021-12-18','16:25:00',82,3,1,20,'Informe Final ITX\r\nInformamos que luego del cambio de protección que se realizó, se estabiliza el sistema eléctrico del nodo. Se realiza monitoreo del sistema eléctrico en sitio por aprox 5 horas y este se observa estable en todos sus valores.\r\n\r\nPor lo cual se dan por finalizadas las maniobras correctivas y monitoreo en sitio. Se da por finalizado el evento presentado, el cual genero ultima intermitencia a las 16:13 horas.\r\n\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2021-Dec-18 13:35:54\r\nDe nuevo operativo, de igual manera como indicaron posiblemente caiga de nuevo hasta solución final del caso\r\n\r\n2021-Dec-18 13:33:36\r\nAgente ITX informa que presento de nuevo apertura, aun personal técnico trabaja en zona pero no hay nueva información, enviaran cualquier avance al correo\r\n\r\n2021-Dec-18 13:33:22\r\nDe nuevo cabecera Arauca por fuera, ya se le indico a cesar para descartar energía, y ya se establece comunicación con ITX\r\n\r\n2021-Dec-18 08:27:21\r\nITX indica:\r\nSe informa que nuestro personal técnico llega al nodo realiza validaciones y observa módulos de rectificador bloqueados, se inician labores de reinicio de módulos, con lo cual se restablece la falla. Se están realizando validaciones para identificar la causa de lo sucedido.\r\n\r\n2021-Dec-18 07:51:07\r\nITX tiene una apertura de fibra para la zona que afecta Arauca, el servicio ya fue restablecido, igualmente ITX informa que aun no terminan labores, se creo ticket INC-0117325\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-18 07:03:48\r\nLa cabecera esta por fuera desde  las 3:30 am aproximadamente, cesar indica que hay quien se desplace a cabecera a verificar a las 8 am\r\n\r\n\r\n\r\nal momento cabecera Arauca Ppal por fuera, ya se informo a Cesar Torres el cual ya valida       ','2021-12-19 02:16:55','De nuevo operativo, de igual manera como indicaron posiblemente caiga de nuevo hasta solución final del caso',''),(41421,48,64,1,'S_Astra_Istmina',5,2,'2021-12-17 00:00:00','21:52:00','2021-12-18','08:12:00',150,3,1,20,'Se reincia y queda operativo \r\n\r\nServer astra istmina bloqueado, con link y trafico desde el mikrotik ','2021-12-18 16:10:24','Server astra istmina bloqueado, con link y trafico desde el mikrotik',''),(41422,38,68,1,'Nagios Cali',5,19,'2021-12-18 00:00:00','14:00:00','2021-12-20','20:00:00',19,2,1,33,'Se reincido y quedo la ruta apuntando hacia colon, se modifica y queda apuntando a Juanchito Ms, restablecemos monitoreo local CG al nagios \r\n\r\n2021-Dec-20 15:30:24\r\nSe llama a Fony para solicitar la conexión de monitor y teclado al nagios para validar el problema, Fony indica que la movilidad al lugar esta difícil pero si no se hace hoy se hace mañana en la mañana, se le indica que no tenemos monitoreo de master y olt de zona nagios cali\r\n\r\n2021-Dec-19 13:57:55\r\nSe reincia el nagios pero aun no hay respuesta desde nuestra red, Fony indica que le siguen llegando mensajes del nagios al telegram, pendiente de revisión el nagios, conectar directamente un pc y verificar que todo se vea ok\r\n\r\n2021-Dec-18 21:23:06\r\nSe recuerda a Fony, para que se este haciendo el reinicio físico del server-nagios.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link pero no hay respuesta local, se solicita realizar reinicio fisico.    ','2021-12-21 02:41:32','Se llama a Fony para solicitar la conexión de monitor y teclado al nagios para validar el problema, Fony indica que la movilidad al lugar esta difícil pero si no se hace hoy se hace mañana en la mañana, se le indica que no tenemos monitoreo de master y olt de zona nagios cali',''),(41423,32,106,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n',5,38,'2021-12-19 00:00:00','00:02:00','2021-12-20','09:30:00',37,2,1,33,'2021-12-20   09:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, fony informa que el master estaba bloqueado.\r\n\r\n2021-Dec-20 07:20:06\r\nFony indica que el dia de hoy se revisara el master\r\n\r\n2021-Dec-20 06:50:15\r\n Se recuerda al personal encargado del caso \r\n\r\n2021-Dec-19 21:00:34\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2021-Dec-19 16:55:36\r\nSe envia mensaje a fony para recordarle el caso.\r\n\r\nAmbos módulos por fuera, se informa a personal a cargo     ','2021-12-20 16:15:10','Fony indica que el dia de hoy se revisara el master',''),(41424,32,37,1,'M4-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\n',5,2,'2021-12-19 00:00:00','13:00:00','2021-12-19','14:15:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba falla de energia \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la ciada del master ','2021-12-19 19:18:52','Se le informa a Oswaldo la ciada del master',''),(41425,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2021-12-19 00:00:00','20:40:00','2021-12-20','07:20:36',153,3,1,20,'Se realiza reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-20 06:47:21\r\n Se le recuerda del caso a cesar he informa que esta ala espera de que el administrados llegue a la oficina para La verificación \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mod2-32_Chigorodo se observa link y trafico pero no se tiene respuesta ping se le informa a Cesar el cual indica que el día de mañana se estará revisando.  ','2021-12-20 15:16:54',' Se le recuerda del caso a cesar he informa que esta ala espera de que el administrados llegue a la oficina para La verificación ',''),(41426,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2021-12-20 00:00:00','16:30:00','2021-12-20','18:20:00',17,3,1,45,'2021-Dec-20 18:20:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\n2021-Dec-20 17:43:36\r\n oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-SUIZA \r\nse le informa a oswaldo  ','2021-12-20 23:59:45',' oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.',''),(41427,37,110,1,'MIKROTIK-SONDA',5,38,'2021-12-20 00:00:00','17:09:52','2021-12-21','08:21:42',52,3,1,20,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Dec-21 06:22:22\r\nSe le recuerda del caso a Cesar para la revisión del equipo el día de hoy.\r\n\r\n2021-Dec-20 21:55:35\r\n Cesar indica que se realizara la revision el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra MIKROTIK-SONDA en Quibdó caído, link down desde el OLT, se informa a César para validar.   ','2021-12-21 13:54:20','Se le recuerda del caso a Cesar para la revisión del equipo el día de hoy.',''),(41428,32,37,1,'AUC_OLIMPICO',5,38,'2021-12-20 00:00:00','12:27:08','2021-12-21','22:47:00',82,3,1,45,'2021-12-21 22:47:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en zona, se restablece quedando asi nuevamente operativo el master.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-12-21 11:19:42','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(41429,1,37,1,'RG-OFI-CENTRO',5,19,'2021-12-20 00:00:00','18:20:00','2021-12-21','10:50:00',1,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2021-Dec-21 06:21:51\r\nSe recuerda a Oswaldo, para la revisión del equipo el día de hoy.\r\n\r\n2021-Dec-20 21:57:09\r\n Se revisara el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.   ','2021-12-21 15:57:19','Se recuerda a Oswaldo, para la revisión del equipo el día de hoy.',''),(41430,18,20,1,'SW-OPTICO Armenia',5,34,'2021-12-21 00:00:00','23:14:00','2021-12-21','09:51:00',8,5,1,64,'Mc Informa:\r\n\r\nLa causa de la afectación se da por corte en la fibra(sabotaje), para la solución el personal corre reserva y se procede a instalar una caja de empalme, y para el tema del canal de datos que aún no subía el personal procede a cambiar hilo. Se procede con el cierre del caso.   \r\n\r\n \r\n\r\n\r\n2021-Dec-21 09:02:26\r\nSe procede a llamar a Mc y enviar correo con evidencias porque aun continuamos con el hilo de datos por fuera, Mc nos informa que ya procede a verificar\r\n\r\nEn el momento sigue por fuera el hilo de datos hacia armenia\r\n\r\nMC Informa\r\n informa que el enlace ya está operativo. Se presentó afectación de corte de Fibra por sabotaje, para la solución el personal corre reserva y se procede a instalar una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2021-Dec-21 07:10:42\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal evidencia afectación a 26.700 mts desde Pereira, al llegar al punto de la falla evidencian afectación por sabotaje, para la solución se corre reserva y se procede a instalar una caja de empalme, se tuvo que esperar acompañamiento policial ya que presentaron hurto de equipos con los que realizaban las reparaciones.\r\n\r\n2021-Dec-21 06:37:42\r\nInformación MC\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3417740, se procede a informarle al JR Wilmer Agudelo quien procede a validar.\r\n\r\n2021-Dec-21 06:20:02\r\nEntrada 10 tambien caido, ya se informo al personal encargado \r\n\r\nEn el momento SW-OPTICO caido, se verifica desde el Swmktik sur y los puertos se ven sin link, se le informa a la personas encargadas, se envía correo a MC y se procede a llamar      ','2021-12-21 15:15:34','Se procede a llamar a Mc y enviar correo con evidencias porque aun continuamos con el hilo de datos por fuera, Mc nos informa que ya procede a verificar\r\n\r\nEn el momento sigue por fuera el hilo de datos hacia armenia\r\n\r\nMC Informa\r\n informa que el enlace ya está operativo. Se presentó afectación de corte de Fibra por sabotaje, para la solución el personal corre reserva y se procede a instalar una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso',''),(41431,53,20,1,'Degradación de Trafico',5,39,'2021-12-21 00:00:00','09:00:00','2021-12-21','14:20:00',151,5,1,62,' 2021-Dec-21 16:17:08\r\nAzteca informa\r\nSe finalizan las labores de empalmaría, se confirma que la causa raíz de la afectación se produjo por podas de árboles en el tramo oficial Córdoba - Cartago\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin perdida, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-21 13:56:07\r\nAzteca Informa: 12:38:21 PM Personal inició desplazamiento hacia la zona aproximada de la afectación, donde se arrojó la medida por los compañeros de coneltec, se llega a la zona aproximada de la distancia y encontramos afectación por podas de árboles, nos encontramos realizando migración a una fibra nueva tendida que teníamos en este sector como plan de mejora a la red. Personal se encuentra realizando alistamiento de puntas\r\n\r\n2021-Dec-21 12:26:19\r\nAvance Azteca: Se informa que se confirma evento de fibra a 49.2KM, se solicita desplazamiento a punto de la falla\r\n\r\n2021-Dec-21 10:57:56\r\nAzteca Informa\r\nSe realiza apertura de BB secundario Tramo Cartago Córdoba Las potencias en el tramo están en -40dBm. Esto actualmente esta generando perdidas de paquetes, se escalo a personal para que se desplace a Cartago para iniciar revisión\r\n\r\nEn el momento se evidencia degradación de trafico en Salento, tanto trelus como la wan , también hay perdidas a  google ya se le informa a jarby y se procede a llamar a azteca     ','2021-12-21 21:22:51','Azteca informa\r\nSe finalizan las labores de empalmaría, se confirma que la causa raíz de la afectación se produjo por podas de árboles en el tramo oficial Córdoba - Cartago\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin perdida, se procede a cerrar el caso.',''),(41432,32,37,1,'ARM_ISABELA_M-MZ9-CS1_M2 \r\n',5,2,'2021-12-21 00:00:00','13:00:00','2021-12-21','16:20:00',8,5,1,64,'2021-Dec-21 16:20:00\r\nNodo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2021-12-21 21:38:35','Se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion',''),(41433,52,98,1,'PON3 OLT CIRCASIA 8PON',5,19,'2021-12-21 00:00:00','11:00:00','2021-12-22','17:30:00',18,5,1,64,'Realizan reinicio del equipo y sube el PON, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Dec-21 21:30:08\r\nSe envia mensaje a andres para solicitar informacion pero hasta el momento no nos a brindado mas detalles sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio del caso, se observa link down en el PON3 del OLT CIRCASIA de 8 PON.  ','2021-12-22 22:45:22','Se envia mensaje a andres para solicitar informacion pero hasta el momento no nos a brindado mas detalles sobre el caso.',''),(41434,6,522,1,'R-Ppal-Florida ',5,2,'2021-12-22 00:00:00','08:39:00','2021-12-22','11:37:00',61,2,1,33,' 2021-Dec-22 11:21:51\r\nAvance MC:  informamos que se presentó evento de fibra a la distancia de 3.500 Metros desde el nodo de Pradera, en sitio se encuentran afectación por vandalismo, corte de fibra.  Para dar solución se recupera una reserva y se fusionan los hilos en caja de empalme existente.\r\n\r\n2021-Dec-22 10:19:43\r\nAvance MC:  informamos que el personal de reacción detecta un evento de fibra a la distancia de 3.500 Metros, actualmente el personal está en el punto de la falla donde encuentran afectación por vandalismo, para dar solución se está recuperando una reserva y fusionar los hilos en caja de empalme existente.\r\n\r\n2021-Dec-22 09:35:31\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de campo continúa en desplazamiento al nodo de Pradera a tomar medidas reflectométricas. Estiman llegar en los próximos 30 minutos.\r\n\r\n2021-Dec-22 08:55:27\r\nIndican que hay caída total del nodo que entrega servicio allí,  dan numero de caso 55413 e informan avances por correo\r\n\r\n2021-Dec-22 08:55:12\r\nFony confirma que hay energía en cabecera, ya se llama a MC \r\n\r\n\r\n\r\nFlorida Valle por fuera, se comunica a Fony para descarte de primer nivel      ','2021-12-22 18:19:12','Avance MC:  informamos que se presentó evento de fibra a la distancia de 3.500 Metros desde el nodo de Pradera, en sitio se encuentran afectación por vandalismo, corte de fibra.  Para dar solución se recupera una reserva y se fusionan los hilos en caja de empalme existente.',''),(41435,32,37,1,'M-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14-Mod1 ',5,2,'2021-12-22 00:00:00','09:59:00','2021-12-22','11:05:00',44,2,1,33,' Se informa a Fony la caida del master ','2021-12-22 16:20:18','Se informa a Fony la caida del master',''),(41436,6,68,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2021-12-22 00:00:00','08:54:00','2021-12-26','12:24:00',32,5,1,64,' 2021-Dec-24 10:55:58\r\n Andres informa que ya se se realizo la verificacion del toma de corriente, hasta el momento no se a vuelto a presentar caidas del equipo se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Dec-23 18:29:40\r\nMC informa\r\nMe permito informar que en la visita realizada se observa el equipo en buen estado, se observa buena condiciones en el cuarto de equipos, en el momento no se observan reinicios del equipo, de igual manera solicitamos en la medida de lo posible cambiar el equipo de toma corriente para descartar que sea este el que este presentando caídas de energía y se presenten los reinicios del equipo.\r\n\r\n2021-Dec-22 13:56:02\r\n MC informa \r\n\r\n\r\nSe programa visita para el 23/12/2021 de 8 a 9 am, s le informa al personal encargado\r\n\r\n2021-Dec-22 11:16:32\r\n A las 11 se vuelve a presentar caída en el puerto que va hacia MC, se procede a llamar a MC para validaciones \r\n\r\n2021-Dec-22 11:14:31\r\n Se presenta de nuevo caida hacia el puerto de MC a las 10 y 16 \r\n\r\nSe presento caida de cabecera de tulua, se verifica router y no se ve Uptime reciente en el equipo, se llama a MC he informan que el Sw de ellos que se encuentran en la sede nuestra presento Uptime reciente en el puerto, se informa a Andres para las validaciones       ','2021-12-26 17:24:46',' Andres informa que ya se se realizo la verificacion del toma de corriente, hasta el momento no se a vuelto a presentar caidas del equipo se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(41437,60,130,1,'Mod1 & Mod2 Istmina \r\n',5,35,'2021-12-22 00:00:00','13:15:00','2021-12-22','14:03:00',150,6,1,20,'2021-Dec-22 14:03:00\r\nModuladores de nuevo con respuesta, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nModuladores de Istmina caídos, con link en el puerto y con un Uptime reciente, pero sin respuesta local, se informa del caso a Cesar. ','2021-12-22 19:39:14','Moduladores de Istmina caídos, con link en el puerto y con un Uptime reciente, pero sin respuesta local, se informa del caso a Cesar.',''),(41438,6,20,1,'Cabecera Salento',5,39,'2021-12-22 00:00:00','15:00:00','2021-12-23','10:24:00',151,3,1,5,' Reporte de cliente: Caída se servicio Causa: Corte de fibra por caída de árbol Solución: Caída nodo Salento-QU. Se recupera gestión y tráfico del nodo Salento QU, Causa: Corte de fibra por caída de árbol. Solución: personal evidencio corte de fibra por caída de árbol, se corrió reserva y se instaló caja de empalme. Nodo operativo desde las 10:24 del 23 de diciembre del 2021. Se confirma la operatividad con el ing. German y autoriza cierre al caso. \r\n\r\n2021-Dec-23 06:09:31\r\nAvance Azteca\r\ncontinúan las fuertes lluvias en la zona lo que nos impide realizar trabajos de alturas por el riesgo eléctrico en el que pueden estar expuesto el personal técnico. el día de mañana se reanudan labores por lo que se solicita efm desde las 23:04 p.m. del día 22-12-2021 hasta las 6:00 a.m. del día 23-12-2021.\r\n\r\n2021-Dec-22 21:41:49\r\nAzteca informa\r\nPersonal de OYM detectó corte de FO a 23.2 Km de Salento hacia Córdoba. Personal de OYM se encuentra en la zona de la falla realizando la búsqueda.\r\n\r\n2021-Dec-22 20:07:58\r\n Avance Azteca\r\n Personal de OYM llegó al nodo de Salento y descartó equipo y FO. OYM se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Cordoba a realizar validaciones.\r\n\r\n2021-Dec-22 18:29:43\r\n Buena tarde, Personal llega al nodo de Salento, se encuentran solicitando permisos de ingreso para realizar las medidas reflectométricas hacia córdoba.\r\n\r\n2021-Dec-22 18:29:39\r\nBuena tarde, personal técnico continua en desplazamiento hacia la localidad sin novedad, lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\r\n\r\nAzteca Informa:\r\n- Se realiza ping a equipo UK con 100% en pérdidas de paquetes, se asocia a falla masiva en el sector, en la que se \"presenta perdida de gestion y tráfico en nodo Salento-QU, no se observa nodo en descarga se presume posible corte de fibra\r\n\r\nEn el momento se presenta caída la cabecera de Salento ya se esta informándole a jarby para descartes de primer nivel, se procede a llamar a Azteca      ','2021-12-23 17:19:39','Avance Azteca\r\ncontinúan las fuertes lluvias en la zona lo que nos impide realizar trabajos de alturas por el riesgo eléctrico en el que pueden estar expuesto el personal técnico. el día de mañana se reanudan labores por lo que se solicita efm desde las 23:04 p.m. del día 22-12-2021 hasta las 6:00 a.m. del día 23-12-2021.',''),(41439,6,20,1,'Caída de Tumaco y Unión',5,25,'2021-12-24 00:00:00','10:15:00','2021-12-24','14:00:00',101,13,1,33,' Tramo: Bogotá-Anapoima. La causa fue corte de Fibra óptica por cambio de posteria de terceros y para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme\r\nTramo: Neiva-Alpujarra. La causa fue corte de fibra óptica por caída de árbol y para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme\r\n\r\n\r\n2021-Dec-24 13:36:51\r\n  Buena tarde, Informamos que para la falla mencionada entre Neiva - Alpujarra nuestro personal de planta externa continúa en desplazamiento hacia el nodo de Dolores para realizar mediciones. Para la apertura entre Hobo - Pital, el personal técnico informa que termina de fusionar primera punta y se encuentra realizando el tendido de 400m de fibra para restablecer el enlace lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2021-Dec-24 13:36:36\r\nBuen día, Se presenta apertura BB Primario Neiva – Pital. Apertura BB Secundario Hobo – Gigante. Tramo: Hobo – Pital. Personal evidencia corte de fibra por trabajo de maquinaria pesada en la zona, se hace necesario realizar tendido de FO en sitio para poder recuperar servicios. se procederá a realizar labores de empalmería en primera punta mientras se realiza tendido.\r\n\r\n\r\n2021-Dec-24 11:49:55\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo y trafico estable a la espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\n2021-Dec-24 10:44:22\r\n En el momento se observa intermitencia en el servicio y se observa perdidas hasta de 80% a la espera de que Azteca se desplace hacia el lugar de la afectación quedamos pendientes.   \r\n\r\n2021-Dec-24 10:35:34\r\nAzteca informa ticket Asociado a [00840604]. \"Se evidencia Prx -60 dBm en la tarjeta de supervision de Neiva que recibe de Dolores.\" Se informa\r\nque: \"Personal técnico inicia desplazamiento a el nodo de Dolores; Tiempo aproximado de llegada 2 horas y 30 minutos.\r\n\r\n2021-Dec-24 10:25:18\r\n Se establece comunicación con Azteca el cual generan el numero de ticket 840699 ya proceden a verificar si presentan alguna falla masiva.\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de Tumaco y la Union se le informa a los encargados       ','2021-12-24 20:52:30','  Buena tarde, Informamos que para la falla mencionada entre Neiva - Alpujarra nuestro personal de planta externa continúa en desplazamiento hacia el nodo de Dolores para realizar mediciones. Para la apertura entre Hobo - Pital, el personal técnico informa que termina de fusionar primera punta y se encuentra realizando el tendido de 400m de fibra para restablecer el enlace lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.',''),(41440,60,64,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,2,'2021-12-25 00:00:00','08:00:00','2021-12-25','12:40:00',153,6,1,20,'Hacen reinicio del modulo quedando nuevamente operativo monitoreo \r\n\r\n\r\n\r\nse encuentra bloqueado el Modulador  de Chigorodó tiene link, pero no hay respuesta localmente , ya se le informo a cesar ','2021-12-25 17:40:23','se encuentra bloqueado el Modulador  de Chigorodó tiene link, pero no hay respuesta localmente , ya se le informo a cesar',''),(41441,50,20,1,'Caída Enlace Baleares',5,25,'2021-12-25 00:00:00','09:20:00','2021-12-25','18:55:00',5,3,1,53,'Se confirma con Óscar que ya terminaron de fusionar todos los hilos, se observa que todo queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-25 17:46:59\r\nYa se encuentra operativo el OLT-Bosque-Acuarela y el tráfico subiendo, aún continúan por fuera unos masters que dependen del PON 1 del OLT Baleares ya que está el PON sin link, informa Óscar que continúan fusionando.\r\n\r\n2021-Dec-25 16:27:07\r\nÓscar informa que llevan la mitad de los hilos fusionados, ya subió el enlace hacia cabecera TV, continúa caído el OLT-Bosque-Acuarela, a la espera de más avances.\r\n\r\n2021-Dec-25 14:32:40\r\nOscar informa que en este momento se encuentran fusionando \r\nya están subiendo algunos enlaces actualmente ya subió el que va hacia sur por la circunvalar, Ya subió el enlace hacia itx a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Dec-25 13:04:26\r\n Afectación de Fibra de 48 hilos a la altura del Colegio salesiano, ocasionado por explosión de Transformador, se debe hacer un reemplazo de 100 metros de fibra\r\nEn este momento están en la oficina reclamando los materiales, y ya se dirigen a sitio para empalme de fibra  \r\n\r\n2021-Dec-25 10:34:06\r\n Los técnicos ya se encuentran tomando medidas del enlace a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Dec-25 10:08:37\r\n Se le informa a Oscar el cual indica que los técnicos ya se encuentran en desplazamiento a tomar medidas, indica que posiblemente sea un daño de la fibra de 48 Hilos que va hacia Balares.\r\n\r\nSe encuentran por fuera  el combo 1 de Router 5 hacia Internexa, Ya se esta respaldando el servicio, \r\nTambien se presenta caida de un puerto del lacp  sw cabecera dosque 2 por qsfpplu 1 (Circunvalar), El trafico subió por el puerto de la badea\r\nCaido el sfpp12 de sw cabecera dosque 2 (por guadalupe), hacia cab tv, no se ve que el trafico subió por la ruta 1 japon\r\nOLT, bosques de la acuarela sin link\r\nadicional se presenta caida del sfpplus 8 puerto anillo hacia baleares, el trafico no subio por el puerto sffplus 7 \r\nsobre los r1 y r2 de  multicast \r\nen r1 multicast se cayó el puerto 1, y el trafico subió por el puerto 2\r\nen r2 multicast se cayó el puerto 1, y el trafico subió por el puerto 2       ','2021-12-25 23:53:31','Ya se encuentra operativo el OLT-Bosque-Acuarela y el tráfico subiendo, aún continúan por fuera unos masters que dependen del PON 1 del OLT Baleares ya que está el PON sin link, informa Óscar que continúan fusionando.',''),(41442,6,20,1,'R-MKTIK-PALMIRA',5,38,'2021-12-25 00:00:00','22:09:14','2021-12-26','09:09:00',34,2,1,33,' 2021-Dec-26 12:21:27\r\n \r\nNos Permitimos informar que: Siendo las 08:30 informa el Ing. Christian Arango JR de la zona, que el personal cesan las lluvias y personal una vez culminado el tendido de 600 mts de FO, procede con el armado y empalmería de dos Cajas de empalme, por lo cual nos informa que el comunicación con el jefe técnico Legon Yilber Cifuentes se confirma operatividad del tramo, por ende se procede con cierre del caso.\r\n\r\n2021-Dec-26 12:14:38\r\nAvance final MC: Nos Permitimos informar que: Siendo las 07:20 informa el Ing. Christian Arango JR de la zona, que el personal (en medio de la lluvia) hasta el momento ha tendido 700 mts de FO, de los 1300 que hurtaron, se espera tender los 600 metros restantes una vez baje la lluvia.\r\n\r\n2021-Dec-26 06:09:09\r\nMc Informo: que es por nuevo hurto de 600 metros de fibra, por lo que están a la espera de acompañamiento policial ya que la zona es de alta peligrosidad, también enviaron un avance hace 10 minutos indicando que el personal está a la espera de acompañamiento policial para continuar con las reparaciones y adicional a ello esperan que bajen las lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el R-MKTIK-PALMIRA, sin link desde el Sw Mk Candelaria, informó Fony equipos operativos, se procede a llamar a MC para reportar enlace e informan que ya mandan correo con apertura del caso y las validaciones correspondientes, ya se subió el respaldo de Palmira.    ','2021-12-26 17:22:51',' \r\nNos Permitimos informar que: Siendo las 08:30 informa el Ing. Christian Arango JR de la zona, que el personal cesan las lluvias y personal una vez culminado el tendido de 600 mts de FO, procede con el armado y empalmería de dos Cajas de empalme, por lo cual nos informa que el comunicación con el jefe técnico Legon Yilber Cifuentes se confirma operatividad del tramo, por ende se procede con cierre del caso.',''),(41443,60,4,1,'Modulador Apia',5,39,'2021-12-26 00:00:00','03:13:00','2021-12-27','17:33:00',152,6,1,20,'2021-12-27 17:33:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se obserrva los modualres operativos desde las 5 y 30 del dia de ayer 26/12/2021, reincio de equipos quedando up.\r\n\r\n2021-Dec-26 16:40:03\r\nSe recuerda del caso a Cesar, para verificar los equipos, a la espera de respuesta.\r\n\r\nse encuentran bloqueados los 2 moduladores, con link en el puerto y con un Uptime reciente, pero sin respuesta local, ya se le informo a cesar  ','2021-12-27 12:21:52','Se recuerda del caso a Cesar, para verificar los equipos, a la espera de respuesta.',''),(41444,7,37,1,'M-Zafra 5',5,39,'2021-12-26 00:00:00','13:00:00','2021-12-26','16:00:00',44,2,1,33,'master bloqueado\r\n\r\n Se le informa a fony , a la espera de mayor información ','2021-12-26 22:05:25','Se le informa a fony , a la espera de mayor información',''),(41445,32,83,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n',5,39,'2021-12-25 00:00:00','19:09:00','2021-12-27','08:40:00',37,2,1,33,'2021-12-27   08:40:00\r\n\r\nMaster operativo, el personal informa que se reincia el master quedando opertivo.\r\n\r\n2021-Dec-27 07:26:40\r\nSe envia mensaje a fony para recordarle el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Dec-26 17:26:48\r\nEl caso queda pendiente para revisar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion   ','2021-12-27 14:02:53','Se envia mensaje a fony para recordarle el caso pendiente.',''),(41446,32,37,1,'M-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL',5,2,'2021-12-19 00:00:00','13:56:00','2021-12-26','18:20:00',5,3,1,53,' El master presenta intermitencia, se le informa a óscar el cual indica que iba a mandar personal a revisar a la espera de mayor informacion ','2021-12-26 18:58:17','El master presenta intermitencia, se le informa a óscar el cual indica que iba a mandar personal a revisar a la espera de mayor informacion',''),(41447,32,108,1,'M-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL',5,39,'2021-12-26 00:00:00','13:00:00','2021-12-28','17:16:00',5,3,1,53,'2021-12-28  17:16:00\r\n\r\nSe observa el master operativo hace mas de 17 horas, tambien los pines estan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-27 14:43:27\r\n En el momento el master se encuentra nuevamente caidos,Oswaldo indica que están trabajando en la zona.\r\n\r\n2021-Dec-27 12:29:57\r\n Oswaldo indica que no hubo necesidad de cambiar el master ya que se cambio la fuente de poder en el momento se encuentra estable se deja en monitoreo.\r\n\r\n2021-Dec-27 12:28:07\r\n Oswaldo informa que el master se va a reemplazar\r\n\r\n2021-Dec-27 07:25:10\r\nSe observa que el master aun esta intermitente, se recuerda el caso a oswaldo.\r\n\r\n2021-Dec-26 21:47:51\r\nEn el momento se observa estable el estable se deja en monitoreo hasta el día de mañana. \r\n\r\n2021-Dec-26 17:26:21\r\n Se le informa Oscar sobre el caso pendiente ya que aun presenta intermitencia el master.\r\n\r\n El master presenta intermitencia, se le informa a óscar el cual indica que iba a mandar personal a revisar a la espera de mayor informacion        ','2021-12-28 12:24:27',' En el momento el master se encuentra nuevamente caidos,Oswaldo indica que están trabajando en la zona.',''),(41448,6,19,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,25,'2021-12-26 00:00:00','19:41:00','2021-12-26','21:15:00',48,2,1,68,'Miguel de Ipiales indica que se presento un corte eléctrico ya que se encontraba un regulador apagado y le toco cambiar unos cables de poder en el momento todos los equipos se observan operativos y el trafico se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Dec-26 21:14:54\r\n Se le informa a Mc que cierren el caso ya que se presentaba una afectación fisica,en el momento el servicio se encuentra operativo y estable.\r\n\r\n2021-Dec-26 20:40:10\r\n Se establece comunicación con Mc los cuales generan el ticket 3420234 e indican que apenas se realicen descartes de primer nivel proceden a verificar ya que ellos observan el equipo Down y no tienen forma de ingresar a el y verificarlo.\r\n\r\n2021-Dec-26 19:58:26\r\n Se trata de establecer comunicacion con los encargados pero no se tiene respuesta, se aclara que el trafico de multicast se encuentra UP solo esta caído el trafico de Internet tanto por Media comerce como por internexa a la espera de las respectiva revision.\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de IPA de Ipiales se le informa a los encargados a la espera de descartes de primer nivel.    ','2021-12-27 02:20:02',' Se le informa a Mc que cierren el caso ya que se presentaba una afectación fisica,en el momento el servicio se encuentra operativo y estable.',''),(41449,30,98,1,'OLT-YUMBO \r\n',5,2,'2021-12-27 00:00:00','08:00:00','2021-12-30','07:45:00',40,2,1,33,'2021-12-30  07:45:00\r\n\r\nSe a observado olt estable y sin presentar mas inconvenientes, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-28 21:59:19\r\nSe actualiza equipo, se deja en monitoreo hasta mañana, para detallar que no se vuelva a presentar los bloqueos.\r\n\r\n2021-Dec-28 06:29:10\r\nSe observa que el olt aun sigue bloqueado, se envia mensaje a fony recordando el caso.\r\n\r\nOLT bloqueado, no responde ping local desde el mikrotik, trafico sin afectación, se le informa a Fony   ','2021-12-30 12:43:09','Se actualiza equipo, se deja en monitoreo hasta mañana, para detallar que no se vuelva a presentar los bloqueos.',''),(41450,53,20,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2021-12-27 00:00:00','10:00:00','2021-12-27','14:15:00',10,2,1,62,'Azteca da cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Perdidas de paquetes Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se informa que la falla reportada se debe a la Saturación de nuestro enlace backbone primario Popayán - Neiva debido a la doble apertura de nuestro backbone primario: Neiva-Pasto, Neiva-Mocoa en el tramo: Timana-Mocoa; y en Manizales-Cali, Manizales-Popayan en el tramo: Manizales-Cartago. Se informa que se presenta corte de fibra por hurto, se realiza tendido de fibra y se normalizan servicios sobre las 2:10 PM. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-27 13:41:55\r\nSe informa que el personal de planta externa que se encuentra sobre la falla del enlace Timaná - Mocoa llega al puerto de falla y se encuentra corte de FO por hurto de cierre óptico, se inician maniobras para restablecer el enlace lo antes posible y eliminar así la saturación. Para el corte del enlace Manizales - Cartago informamos que nuestro personal continúa en búsqueda de la falla. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2021-Dec-27 12:38:52\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la Saturación de nuestro enlace backbone primario Popayán - Neiva debido a la doble apertura de nuestro backbone primario: Neiva-Pasto, Neiva-Mocoa en el tramo: Timana-Mocoa; y en Manizales-Cali, Manizales-Popayan en el tramo: Manizales-Cartago. Personal de planta externa ya se encuentra trabajando sobre las fallas mencionadas para restableces los enlaces lo antes posible. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\nSe observa perdia de paquetes y degradacion de trafico para las sedes de tumaco y la union nariño, se establece comunicacion con azteca los cuales indican que aun no se tiene una falla masiva, nos otorgan casos independientes, quedaron de enviarnos cualquier informacion por correo.\r\n\r\nTumaco 842051 \r\nUnion nariño 842056   ','2021-12-27 20:01:45','Se informa que el personal de planta externa que se encuentra sobre la falla del enlace Timaná - Mocoa llega al puerto de falla y se encuentra corte de FO por hurto de cierre óptico, se inician maniobras para restablecer el enlace lo antes posible y eliminar así la saturación. Para el corte del enlace Manizales - Cartago informamos que nuestro personal continúa en búsqueda de la falla. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.',''),(41451,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\n',5,25,'2021-12-27 00:00:00','10:43:00','2021-12-27','14:00:00',1,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-27 19:44:05','Se encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41452,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO\r\n',5,38,'2021-12-27 00:00:00','15:35:00','2021-12-27','18:20:00',52,3,1,20,'Azteca informa cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Hilos abiertos por caída de rama sobre la fibra. Acciones de solución: Personal encuentra caída de rama sobre la fibra la cual hizo caer el empalme y se abrieron los hilos. Se recupera gestión y tráfico del Backbone Secundario Quibdó Tado y del agregador de Quibdó y sus dependientes desde las 06:21 PM 27/12/2021 potencias dentro de rango de operación, personal Rehízo empalme. ´\r\n\r\n\r\n2021-Dec-27 16:51:26\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal realiza medidas y se tiene afectación a 34.7 km, ya salen en desplazamiento a ubicar la falla\r\n\r\n2021-Dec-27 16:51:13\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuen día, Se presenta apertura de BB Secundario Quibdo– Tado, caída de los nodos EL Carmen y Quibdo en el departamento de Choco. Se presume posible corte de fibra. Personal va a recoger planta y se desplazan al nodo de Quibdó a verificar, tiempo de llegada 30 min. Lamentamos los inconvenientes presentados, estaremos informando\r\n\r\n2021-Dec-27 16:06:27\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe Asocia al Caso nodo 842383. \"Se presenta apertura de BB Secundario Quibdo Tado, caída de los nodos EL Carmen y Quibdo en el departamento de Choco. Se presume posible corte de fibra. HI: 27-12-2021 15:32\" Firma: Carlos Quimbay\r\n\r\nSe encuentra cabecera de Quibdó caída, se le informa a César para descartes de primer nivel, se establece comunicación con Azteca y brindan número de caso 842370 e informa que envían validaciones del servicio vía correo.    ','2021-12-28 00:46:10','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal realiza medidas y se tiene afectación a 34.7 km, ya salen en desplazamiento a ubicar la falla',''),(41453,53,37,1,'Degradación trafico La Paila',5,35,'2021-12-27 00:00:00','17:12:00','2021-12-27','08:10:00',58,5,1,64,'2021-12-27 08:10:00\r\nAl momento el trafico se encuentra en lo que regularmente a esta hora promedia, no se recibió respuesta alguna por el personal a cargo.\r\n\r\nAl momento se observa degradación de trafico en La Paila, desde el Mikrotik se observa varias cuentas sin conexión, se esta averiguando con el personal a cargo, si se presenta alguna afectación eléctrica en el municipio. ','2021-12-28 01:34:00','Al momento se observa degradación de trafico en La Paila, desde el Mikrotik se observa varias cuentas sin conexión, se esta averiguando con el personal a cargo, si se presenta alguna afectación eléctrica en el municipio.',''),(41454,6,522,1,'Sedes Azteca (Anserma, Quinchía, Belén de Umbría, Riosucio)',5,35,'2021-12-27 00:00:00','17:45:00','2021-12-27','23:30:00',138,3,1,45,'2021-12-27  23:30:00\r\n\r\nAzteca brinda cierre\r\n\r\nSe recupera tráfico y gestión de los nodos Belén de Umbría sobre las 23:18 27/12/2021, Anserma y sus dependientes, Quinchía, Mistrató, Anserma y Guática sobre las 21:23 27/12/2021 en el departamento de Risaralda, se evidencia potencias dentro del rango de operación e históricos; Causa: caída de poste por accidente vehicular; Solución: se tendió 170 mts de fibra y se instaló caja de empalme. Se procede con el cierre del caso sin indisponibilidad para azteca, Se dejó el servicio en monitoreo sin recibir un nuevo reporte de afectación por parte del cliente, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n\r\n2021-Dec-27 21:35:07\r\nAl momento Cabeceras Quinchía y Anserma operativas, en Riosucio ya no hay perdidas, solo queda por fuera Belén de umbría, aun no sabemos si ya terminaron labores.\r\n\r\n2021-Dec-27 18:45:36\r\nInforma Azteca\r\nSe pierde trafico y gestión de los nodos Belen de Umbria, Anserma y sus dependientes, Quinchia, Mistrato, Anserma y Guatica en el departamento de Risaralda, se presume posible corte de fibra Risaralda y ED Anserma, se escala a O&M para atención de la falla\r\nNumero de caso 842490 & 842504\r\n\r\nAl momento tenemos por fuera con caída total de servicio las sedes de Quinchía, Belén de Umbría, y Anserma, (Riosucio con perdida de paquetes hacia Google), la caída es tanto por IP access como por Trules, de resto no observamos otras sedes con deficiencias \r\nYa estamos en comunicación con Azteca   ','2021-12-28 11:26:09','Al momento Cabeceras Quinchía y Anserma operativas, en Riosucio ya no hay perdidas, solo queda por fuera Belén de umbría, aun no sabemos si ya terminaron labores.',''),(41455,29,37,1,'GW-LAPAILA \r\n',5,35,'2021-12-27 00:00:00','17:12:00','2021-12-28','09:50:00',58,5,1,64,' 2021-Dec-28 14:02:15\r\n se hace reinicio quedando UP se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Dec-28 06:07:48\r\n En el momento aun el GW se encuentra caído, se le informa a Andres para la revisión \r\n\r\nSe evidencia GW caído, sin link desde el SW, se informa al personal a cargo.   ','2021-12-28 19:06:31',' se hace reinicio quedando UP se procede a cerrar el caso',''),(41456,30,127,1,'172.20.19.3',5,2,'2021-12-27 00:00:00','08:00:00','2021-12-28','19:03:00',34,2,1,33,' Se reportan fallas de algunos usuarios por sin señal de internet, en el OLT se ve el ONU configurado pero el OLT no reconoce los ONU, además que salen otros logs como de configuración mal y errores crc de ONUs.\r\n ya se revisó configuración, se borró y se hizo de nuevo y pues sigue la falla, Posible falla del OLT, se le indica a Fony el cual hoy 28 de diciembre en horas de la tarde se dirige a cambiar el OLT con uno de los mismos para cambio ','2021-12-28 19:00:45','Se reportan fallas de algunos usuarios por sin señal de internet, en el OLT se ve el ONU configurado pero el OLT no reconoce los ONU, además que salen otros logs como de configuración mal y errores crc de ONUs.\r\n ya se revisó configuración, se borró y se hizo de nuevo y pues sigue la falla, Posible falla del OLT, se le indica a Fony el cual hoy 28 de diciembre en horas de la tarde se dirige a cambiar el OLT con uno de los mismos para cambio',''),(41457,30,72,1,'Palmira GPON OLT 3  172.20.19.3',5,2,'2021-12-27 00:00:00','08:00:00','2021-12-30','07:45:00',34,2,1,33,'Al momento se ven los ONU registrados, con los perfiles completos, ninguno en blacklist y el OLT no muestra errores, se confirma con Fony servicio Ok por parte de los usuarios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2021-Dec-28 16:29:14\r\nSe cambia OLT, quedó con la IP 172.20.19.115, el 172.20.19.3 sigue respondiendo, pero ya no tiene nada conectado. De momento todo los ONUs se ven OK y el técnico esta confirmando servicio con los usuarios, OLT se deja en monitoreo\r\n\r\n Se reportan fallas de algunos usuarios por sin señal de internet, en el OLT se ve el ONU configurado pero el OLT no reconoce los ONU, además que salen otros logs como de configuración mal y errores crc de ONUs.\r\n ya se revisó configuración, se borró y se hizo de nuevo y pues sigue la falla, Posible falla del OLT, se le indica a Fony el cual hoy 28 de diciembre en horas de la tarde se dirige a cambiar el OLT con uno de los mismos para cambio  ','2021-12-30 12:46:06','Se cambia OLT, quedó con la IP 172.20.19.115, el 172.20.19.3 sigue respondiendo, pero ya no tiene nada conectado. De momento todo los ONUs se ven OK y el técnico esta confirmando servicio con los usuarios, OLT se deja en monitoreo',''),(41458,6,20,1,'Ibague',5,4,'2021-12-29 00:00:00','03:43:00','2022-01-04','21:17:00',12,5,1,64,'Hasta el momento se ha comportado con normalidad asi mismo se observa Up hace aprox 9h, se procede a dar cierre de caso \r\n\r\n\r\n2022-Jan-04 13:20:25\r\nSe encontró un corte de fibra, donde se hace fusión subiendo el puerto y mejorando la potencia, desde el  mktik de ibague se ve potencia en -20 y desde ITX en -16 se deja caso en monitoreo\r\n\r\n2022-Jan-03 22:12:49\r\nCesar Informa: Que personal de armenia con OTDR se desplazara el día de mañana  hacia Ibagué \r\n\r\n2022-Jan-03 14:24:41\r\nCesar informa: Se han corregido fusiones pero aun aumenta la potencia \r\n\r\n2022-Jan-03 06:27:41\r\nCesar informa que a las 7am se retoman labores para encontrar la atenuación que quedo alta en un hilo, para así recuperar la potencia del @.\r\n\r\n2022-Jan-01 07:48:29\r\nCesar informa que se retomaran las labores sobre la fibra el día lunes, para mejorar la potencia que llega a ITX.\r\n\r\n2021-Dec-31 17:00:21\r\n en el momento se vuelve a caer la sección BGPde ITX, se le informa a cesar, se debe a que a ITX le esta llegado una potencia muy baja, ya el personal se encuentra verificando \r\n\r\n2021-Dec-31 14:29:34\r\n Se terminan de hacer trabajos en la fibra, se verifica y se ve que el puerto sube y se observa una potencia de -22 pero no se establece la sección BGP, se ve que el puerto cae nuevamente, se hace limpieza de la fibra donde se restablece de nuevo potencia y trafico.\r\n\r\nSe verifica puertos de multicas,  también se ven operativos y con servicio,\r\n  se procede a dar cierre del caso ya que se ven potencias  y tráficos estables \r\n\r\n2021-Dec-31 11:34:47\r\nCesar informa:\r\n\r\nSe inician labores  desde 6 am ..Se inyecta potencia en los cuatro hilos que salen del head-end hacia internexa, \r\nA 8500 metros se abre hilos para verificar potencia inyectada desde cabecera ,Llega potencia y avanzan 500 metros mas donde ya solo le llegan tres hilos con potencia, Se logra recuperar un Hilo, ósea que de esa forma ya tienen potencia a 9000 metros, Aun faltan 3 tramos por revisar hacia internexa.\r\n\r\n2021-Dec-31 06:25:11\r\nA la espera de correo por parte De ITX, Para la autorización de ingreso del personal de nuevo \r\n\r\n2021-Dec-30 22:03:34\r\ncesar nos indico que el daño no se pudo solucionar hoy que ya toca mañana entonces se mando correo a iTx para solicitar ingreso nuevamente al area a tomar medidas\r\n\r\n2021-Dec-30 17:56:55\r\nCesar Nos indico que \r\nSolo hay un hilo bueno de 8,\r\nEstán tratando de buscar tres hilos más que se necesitan\r\n\r\n2021-Dec-30 17:39:04\r\nCesar nos indico que deben hacer 12 fusiones que para arreglar el odf, también hace poco nos indicaron que aun los técnicos están trabajando\r\n\r\n2021-Dec-30 12:01:09\r\nSe envío correo a ITX con los documentos solicitados, a la espera de más información.\r\n\r\n2021-Dec-30 09:26:30\r\nYa se están llenando los permisos y todos los formatos solicitados, por parte de talento humano.\r\n\r\n2021-Dec-30 06:20:29\r\nSe le recuerda a César el diligenciamiento de los formatos solicitados por ITX para el ingreso, informa que ya se está realizando el proceso, a la espera de la gestión por parte de talento humano.\r\n\r\n2021-Dec-29 23:59:15\r\n JOrge informa \r\n\r\nBuena noche, en Ibagué amanecimos con afectación  del servicio de canales de tv por multicast causado por descarga eléctrica en troncal de fibra cerca a a internexa en sector rural de aparco a 7500m del hub principal. (otdr MC)\r\nTodo el día se estuvo revisando realizando algunas reparaciones en algunos puntos pero la descarga se extendió hacia internexa que está a  500m más adelante, ya se gestiono permiso para ingreso a esta dependencia para realizar revisión con soporte desde el puerto de intnxa Ibagué,\r\nSiendo las 10:30 pm nos retiramos del sector por lluvia y por inseguridad en el sector, se continaran labores a primera hora en terreno con el personal técnico de Ibague.\r\n\r\n2021-Dec-29 23:58:46\r\n se establece comunicación con ITX he informa .\r\nSe asigna el número de incidente INC0117928.\r\nLuego de las verificaciones encontramos que no se tiene potencia del servicio de Multicast 25543  por lo que se debe ingresar al nodo\r\n\r\nPor otro lado para el servicio de Contenido 36598 se tiene potencia pero no tenemos operatividad del mismo; se realiza reinicio del tunel VLL sin obtener cambios\r\n\r\nPor lo anterior, es necesario ingresar al nodo para lo cual solicitamos la siguiente información apoyados en nuestro profesional @ROBINSON ANTONIO RODRÃGUEZ SIERRA De momento solicitamos amablemente Ley 100, parafiscales, nombres y apellidos del personal a ingresar.\r\n\r\n2021-Dec-29 22:53:48\r\n Caída de Servicios ID 36598 (Content) y 25543 (Multicast)\r\n\r\n2021-Dec-29 22:53:35\r\n se establece comunicación con ITX he informa .\r\nSu solicitud ha sido procesada, y se ha generado el número de incidente: INC0117928, por favor use este número al contactarnos para el seguimiento de la incidencia.\r\n\r\n2021-Dec-29 21:36:07\r\n Se estable comunicación con Ãngel el cual indica que se encuentra aun haciendo los trabajos con La fibra y manda evidencia , se esta a la espera de que terminen de fusionar \r\n\r\n2021-Dec-29 17:45:59\r\nAngel informa  que en encontraron la ruptura de fibra que ya van a empezar a empalmar\r\n\r\n2021-Dec-29 07:00:16\r\nEl personal informa que hay una ruptura de fibra,ya estan validando en que parte fue el daño.\r\n\r\nEn el momento se observa el multicast y el cdn (ITX) de ibague caidos, se informa  al perosonal correspondiente del caso, angel de ibague informa que ya procede a realizar descartes.                       ','2022-01-05 02:19:16',' Se encontró un corte de fibra, donde se hace fusión subiendo el puerto y mejorando la potencia, desde el  mktik de ibague se ve potencia en -20 y desde ITX en -16 se deja caso en monitoreo',''),(41459,6,20,1,'Router Salento',5,39,'2021-12-29 00:00:00','10:55:00','2021-12-29','14:09:00',151,5,1,5,'Caída de servicio Causa: Corte de Fibra por podas solución: Se realiza revisión con nuestra área encargada el cual se desplazan al sector de la Bella donde se procede a bajar empalme y se acota distancia evidenciado evento a 22 KM hacia Córdoba-QU, Personal llega al punto de falla donde se evidencia corte de fibra por podas, personal procede a realiza recuperación de reservas donde se preparan puntas y se fusionan hilos de servicio\r\n \r\n\r\n\r\n2021-Dec-29 14:04:49\r\nAzteca Informa: Personal en la búsqueda, encuentra afectación por podas en el sector, nos encontramos validando reservas en el sector.\r\n\r\n2021-Dec-29 13:18:11\r\nAvance Azteca: personal realiza medidas reflecto métricas desde un empalme desde el sector la bella, se evidencia afectación a 22 km hacia córdoba, personal va a normalizar hilos y salir a buscar la afectación.\r\n\r\n2021-Dec-29 11:23:54\r\nAzteca Informa : Apertura de backbone secundario Cartago Córdoba Se pierde gestión y tráfico del agregador Córdoba por posible corte de fibra entre Córdoba Quindío y sus dependientes Pijao, Buenavista, Génova, Salento Quindío.\r\n\r\n2021-Dec-29 11:23:44\r\nindicaron que presenta una falla masiva\r\nnumero caso interno 41459 , numero de tK generado por azteca 843533\r\n\r\nEn el momento se evidencia caída Total de  la cabecera de Salento\r\nya se le informa a jarby y ya se procede a llamar a Azteca     ','2021-12-29 22:44:34','Azteca Informa: Personal en la búsqueda, encuentra afectación por podas en el sector, nos encontramos validando reservas en el sector.',''),(41460,48,116,1,'S_Astra_Palmira ',5,34,'2021-12-29 00:00:00','16:14:00','2021-12-29','17:40:00',34,2,1,33,' En el momento server Astra y modulador de plamira caido se le informa a Fony el cual indica.\r\n\r\nel equipo no se va a utilizar más en Palmira, debido a que se realizó un anillo con la señal de Tulua.\r\n\r\nse procede a bajar equipo de monitoreo y darcierre al caso ','2021-12-29 22:42:04','En el momento server Astra y modulador de plamira caido se le informa a Fony el cual indica.\r\n\r\nel equipo no se va a utilizar más en Palmira, debido a que se realizó un anillo con la señal de Tulua.\r\n\r\nse procede a bajar equipo de monitoreo y darcierre al caso',''),(41461,1,68,1,'\r\nRG_MERCED_CIRCASIA ',5,39,'2021-12-29 00:00:00','15:55:00','2021-12-30','18:20:00',106,5,1,64,' 2021-Dec-30 06:19:12\r\nSe envia mensaje a antonio recordando del caso pendiente, aun no tenemos mas informacion.\r\n\r\n2021-Dec-29 21:39:28\r\n Se esta a la espera de la revisión del RG\r\n\r\nSe le informa al personal encargado, Antonio nos indica que en el momento se ha presentado fuertes lluvias en el sector   ','2021-12-31 02:59:50','Se envia mensaje a antonio recordando del caso pendiente, aun no tenemos mas informacion.',''),(41462,6,522,1,'Cabecera Caída',5,39,'2021-12-30 00:00:00','19:30:00','2021-12-30','22:30:00',151,5,1,5,'Servicio Operativo\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl caso el cual se encuentra cerrado ya que se le dio solución a la falla presentada. solución: se restablece la gestión y el trafico del BBecundario Cordoba-Cartago, los nodos Cordoba, Pijao, Buenavista Genova, salento y las OLTs La tebaida, Armenia y Montenegro, ya que se realizo reinicio del equipo para subir las Olts. Cristian Rodríguez\r\n\r\n2021-Dec-31 06:18:56\r\nYa no se observan perdidas a los Dns de Google, ni al Gateway, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca para dar cierre al caso\r\n\r\n2021-Dec-30 22:00:59\r\nLos equipos ya empiezan a responder, pero en el momento se presenta perdida 5% a los dns de google, se establece llamada con azteca e informa que\r\nque el nodo de cordoba se encuentra alertado, y que el personal aun esta en el sitio\r\n\r\n2021-Dec-30 20:03:54\r\n AZTECA informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Córdoba QU y sus dependientes Pijao QU, Buena Vista QU, Génova QU, Salento QU, por posible corte de fibra. Se escala para su validación\r\n\r\n2021-Dec-30 19:50:42\r\nAzteca Informa:              Se genera ping UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos se identifica masiva por pierde gestión y tráfico del nodo SOLANO se genera escalamiento para validación de la afectación. a la espera de avances\r\n\r\nnuevamente se evidencia caída Total de  la cabecera de Salento\r\nya se le informa a Jarby y ya se procede a llamar a Azteca\r\n\r\n     ','2021-12-31 12:09:40','Ya no se observan perdidas a los Dns de Google, ni al Gateway, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca para dar cierre al caso',''),(41463,53,522,1,'Tumaco y union Nariño',5,40,'2021-12-31 00:00:00','07:40:00','2021-12-31','09:50:00',10,2,1,47,'2021-12-31 09:50:00\r\n\r\ncabeceras de la union y tumaco nariño sin perdidas ni degradacion de trafico, azteca da cierre de caso con la solucion dada\r\n\r\n\"e recibe reporte de cliente indicando perdidas sobre sus servicios, se identificó doble apertura sobre nuestra red troncal primaria entre Neiva – Bogotá y Pasto –Popayán se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes atendieron la falla en Bogotá Neiva fusionando los hilos de servicio desde las 09:52, posterior a ello se observa una disminución del tráfico cursado sobre las troncales de desborde se observan canales estables desde las 09:58 del 31-12-2021\"\r\n\r\n\r\ncasos de azteca sedes afectadas\r\n\r\nTumaco #844782\r\nUnion Nariño #844717\r\nMasiva #2722864\r\n\r\n2021-Dec-31 08:55:43\r\nSe procede a llamar a azteca  y asocian caso #00844717\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta falla masiva, Apertura BB primario Bogota Neiva . Tramo Bogota Anapoima\r\n\r\nEn el momento se observa caída de trafico en la sede, se le notifica al encargado para descartes, e indica que no presentan , ningún problema de energía y en cabecera todo se observa bien  se adjuntan las evidencias correspondientes y se envían a azteca  ','2021-12-31 18:56:15','Se procede a llamar a azteca  y asocian caso #00844717\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta falla masiva, Apertura BB primario Bogota Neiva . Tramo Bogota Anapoima',''),(41464,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO',5,19,'2022-01-01 00:00:00','06:47:00','2022-01-01','18:07:00',19,2,1,33,'Olt Operativo de nuevo, con link y trafico desde el mktik , ya se ve el trafico estable , se procede a cerrar el caso , había falla de energía en la zona\r\n\r\n\r\n2022-Jan-01 17:53:52\r\nSe verifica potencia del puerto y esta bien, Sube el link y se cae constantemente, Se le informa a Fony nuevamente e indica que problamente hay problemas de energía en la zona \r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia sin link desde el Mikrotik.  ','2022-01-01 23:34:37','Se verifica potencia del puerto y esta bien, Sube el link y se cae constamente, Se le informa a Fony nuevamente e indica que problamente hay problemas de energía en la zona ',''),(41465,6,37,1,'Sw_Mult_Pasto \r\n',5,40,'2022-01-01 00:00:00','18:14:00','2022-01-01','21:27:00',41,2,1,47,' 2022-Jan-02 07:38:37\r\n El servicio se encuentra operativo desde las 21:37, se observa UPTIME que concuerda con la hora de subida del servicio, se procede a cerrar el caso como falla electrica.\r\n\r\nSe observa caído Sw_Mult_Pasto, Se le informa al encargo a la Espera de respuesta  ','2022-01-02 12:39:08',' El servicio se encuentra operativo desde las 21:37, se observa UPTIME que concuerda con la hora de subida del servicio, se procede a cerrar el caso como falla electrica.',''),(41466,30,98,1,'OLT3-StaRosa-FFTTH',5,19,'2022-01-02 00:00:00','01:14:00','2022-01-02','09:45:00',17,3,1,45,' 2022-Jan-02 10:01:05\r\n OLT de nuevo operativo, se realizo reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link en la interfaz, pero no hay trafico ni ping al OLT.  ','2022-01-02 15:03:09',' OLT de nuevo operativo, se realizo reinicio fisico.',''),(41467,6,132,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE \r\n',5,34,'2022-01-02 00:00:00','20:10:00','2022-01-05','12:40:00',19,2,1,33,'Se observa las interfaces de la sesión BGP de MC Y ITX, sin caídas, el servicio ya esta normalizado, y ya no presenta caídas, se procede a cerrar el caso , por parte de MC e ITX, ya ejecutaron los cambios solicitados al Hold Time\r\n\r\n\r\n2022-Jan-04 16:56:18\r\nSe observa el cambio solicitado a MC del ticket generado # 3422731 donde se observa el que el Hold Time , efectivamente paso a 180s como se había solicitado \r\n\r\n2022-Jan-04 10:12:26\r\nSe solicita a MC y a ITX , cambiar el Hold time a 180 seg, Otorgan caso #3422731 de MC, y ticket generado por ITX# INC0118103,donde se ve el cambio del parámetro por parte de ITX, queda pendiente el cambio por parte de MC del parámetro del Hold time\r\n\r\n2022-Jan-03 17:51:36\r\nSe volvió a presentar caída de la sesión BGP de MC, se observa y hubo una leve disminución de trafico, la sesión BGP de ITX, no presento caída. \r\n\r\n2022-Jan-03 17:15:11\r\nEn el momento no se ha vuelto a presentar caída de la sesión BGP, Hasta el momento lleva 5H , sin caídas, se deja el caso en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\n2022-Jan-03 10:56:44\r\nNuevamente Operativo, se Observa reinicio de la sesión BGP, Duro 25 minutos por fuera, no se observa uptime reciente del mktik , ni de las Interfaces\r\n\r\n2022-Jan-03 10:46:46\r\nSe presenta caída del R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE, Se le informa a Fony, e indica que va mandar un tecnico a cabecera  \r\n\r\n2022-Jan-03 06:19:08\r\nSe realiza el reinicio programado del router, se observa que el bgp con MC no ha presentado caídas, el BGP con ITX tuvo una caída\r\nAl momento trafico transcurre con normalidad, se deja en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jan-02 20:44:40\r\n Se presenta de nuevo caida de router \r\n\r\n2022-Jan-02 20:39:41\r\n en el momento el equipo ya esta arriba, se ven que las secciones BGP subieron al mismo tiempo, pero no se ve Uptime reciente en puertos ni en el router,  trafico estable  \r\n\r\n2022-Jan-02 20:38:31\r\n MC informa que ven todo operativo, se ve el puerto uP con potencia y sin errores, hacen reinicio del puerto si obtener respuesta.\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de la cabecera de Juanchito, Fony indica que se tiene servicio de TV, se procede a llamar a MC para validar si presentan algún inconveniente             ','2022-01-05 17:56:47','Se observa el cambio solicitado a MC del ticket generado # 3422731 donde se observa el que el Hold Time , efectivamente paso a 180s como se había solicitado ',''),(41468,1,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,34,'2022-01-02 00:00:00','21:44:00','2022-01-02','22:52:00',5,3,1,45,'2022-01-02 22:52:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en zona.\r\n\r\nEn el momento RG caido, se le infomar al personal encargado para descartes de primer nivel  ','2022-01-03 11:12:29','En el momento RG caido, se le infomar al personal encargado para descartes de primer nivel ',''),(41469,18,86,1,'Port26 Sw-Optico-Sta-Rosa',5,19,'2022-01-03 00:00:00','04:10:00','2022-03-28','14:55:00',17,3,1,45,'2022-03-28 14:55:00\r\nSe procede a cerrar el caso por cambio de SFP; nuevamente puerto operativo.\r\n\r\n2022-Mar-17 15:23:23\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los sfp e indica que todavia no han llegado.\r\n\r\n2022-Feb-17 08:16:44\r\n Se consulta de nuevo del caso con OSwaldo, el cual informa que se esta a la espera de que llegue el SFP \r\n\r\n2022-Jan-31 10:33:55\r\n Oswaldo informa que los sfp aun no los entregan, seguimos a la espera de que lleguen.\r\n\r\n2022-Jan-11 11:06:15\r\n Oswaldo informa que continuamos a la espera de que lleguen los sfp quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-06 14:58:06\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, el cual indica que los spf aun no se tienen seguimos a la espera de que lleguen.\r\n\r\n2022-Jan-03 14:09:45\r\n Oswaldo indica que no hay de los mismos SFP,en el momento ya se hizo la solicitud de los SFP a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-03 11:13:24\r\n Se realizan pruebas en cabecera se conecta el puerto que recibe en el switch en el mktik y se observa que no sube el link ni forzando el puerto, el tecnico indica que a la hora de sacar el sfp esta muy caliente se le informa  a Oswaldo ya que el sfp esta presentando problemas a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-03 09:34:32\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, se aclara que el trafico se encuentra estable y operativo por los otros 3 puertos del lacp solo se ve afectado un puerto a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down el port26, se verifica potencia desde el SwMkFibra2Dosq y se observa que se tiene buena potencia -8, se realiza un reinicio logico del port pero no sube, se procede a verificar la potencia en el port26 del Sw-Optico-Sta-Rosa donde se observa que la potencia Rx esta en -40.                 ','2022-03-28 21:35:29',' Se le informa a Oswaldo sobre los sfp e indica que todavia no han llegado.',''),(41470,52,20,1,'Múltiples Pones Aurora',5,25,'2022-01-03 00:00:00','09:20:00','2022-01-03','16:05:00',5,3,1,45,'El pon 14 en el momento aparece sin link ya que es un pon de prueba y no se tiene nada conectado a el ,los otros pones que se observaban afectados ya se encuentran UP y con el trafico estables, Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra todo estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jan-03 21:57:54\r\nEn el momento queda pendiente el pon 14,osawldo no indico que ya se revisara el día de mañana\r\n\r\n2022-Jan-03 17:28:26\r\nEn el momento se observa link y trafico en el pon 13, falta por subir el pon 14 , a la espera de mayor información \r\n\r\n2022-Jan-03 15:15:47\r\n En el momento ya se observa link y trafico en el pon 4,5 y 15 falta  por subir el pon 13 y 14 a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-03 14:54:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observan múltiples pones caídos pon 4,5,13,14,15 no tienen link desde el olt se le informa a Oswaldo para la respectiva revision.     ','2022-01-04 15:30:32','En el momento queda pendiente el pon 14,osawldo no indico que ya se revisara el día de mañana',''),(41471,32,83,1,'PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO',5,19,'2022-01-02 00:00:00','20:02:00','2022-01-03','17:07:25',118,3,1,45,'Realizan reinicio del master quedando operativo. \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-01-03 22:16:21','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41472,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-01-03 00:00:00','14:48:00','2022-01-03','22:00:00',10,2,1,62,' 2022-Jan-03 16:35:31\r\nSe encuentra corte parcial aproximadamente a los 45 km desde Llorente, nuestra cuadrilla procede a desplazarse al sitio donde se presume la afectación. Cuadrilla de Ricaurte en desplazamiento a apoyar la actividad, seguiremos informando. Estaremos informando nuevos avances.\r\n\r\n2022-Jan-03 15:15:11\r\nazteca informa\r\n\r\n\" Se realizan verificación del equipo GP_HW_5608_NR_TUM_01 encontrando fallo en el equipo ya que muestra y refleja 100% de perdidas de paquetes, se evidencia posible falla masiva o apagado del equipo por fallo eléctrico que imposibilita la gestión.se confirma falla masiva con la siguiente descripción: \"Se pierde gestión y trafico del nodo Llorente-Nariño y su dependiente Tumaco-Nariño. Se presume corte de FO ya que el nodo de Llorente no entro entro en descarga de baterías\"\r\n\r\n2022-Jan-03 14:51:20\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales otorgan el numero de caso #845705, es escalado con nivel 2 para la respectivas validaciones sobre la falla, ya que no observan aun falla masiva para la zona.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco  nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que ya procede a validar, tambien se esta en llamada con azteca validando si presentan alguna falla masiva.    ','2022-01-04 03:13:53','Se encuentra corte parcial aproximadamente a los 45 km desde Llorente, nuestra cuadrilla procede a desplazarse al sitio donde se presume la afectación. Cuadrilla de Ricaurte en desplazamiento a apoyar la actividad, seguiremos informando. Estaremos informando nuevos avances.',''),(41473,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2022-01-03 00:00:00','14:19:27','2022-01-04','13:53:18',52,3,1,20,'Azteca informa cierre:\r\n\r\nComo solución procedieron a correr reservas y a fusionar hilos de servicio, Se observa operatividad sobre las 13:50 04/01/2022. \r\n\r\n2022-Jan-04 09:58:41\r\nAvance Azteca\r\nPersonal elimina las partes afectadas, recupera reservas, se inicia con la preparación de las puntas para instalar la caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jan-04 09:42:12\r\nAvance Azteca \r\nSe informa que se tiene afectación sobre la red troncal a 1.3 km desde el nodo de quibdó hacia la sede del cliente. Personal informa que los técnicos en terreno encontraron una fibra afectada pero esta es de 6 hilos. Continúan en la búsqueda de visual a la red, ya que no se evidencia afectación, y no se ha podido realizar labores de alturas, por las lluvias leves que se presenten en el momento en la zona.\r\n\r\nSe informa que uno de los técnicos realizó labores de alturas con las condiciones climáticas actuales para bajar caja de empalme, se encuentran acotando distancias.\r\n\r\n2022-Jan-04 08:29:42\r\n Azteca informa\r\n\r\nSe informa que se tiene afectación sobre la red troncal a 1.3 km desde el nodo de quibdó hacia la sede del cliente. Personal informa que los técnicos en terreno encontraron una fibra afectada pero esta es de 6 hilos. Continúan en la búsqueda de visual a la red, ya que no se evidencia afectación, y no se ha podido realizar labores de alturas, por las lluvias leves que se presenten en el momento en la zona.\r\n\r\n2022-Jan-04 08:29:23\r\n Azteca informa \r\n\r\nPersonal informa que persisten las lluvias. Sin embargo continúan recorriendo la red. Ya que visualmente no se ha encontrado afectación.\r\n\r\n2022-Jan-04 06:11:57\r\nazteca informa \r\n\r\nPersonal en el posible sitio de la falla, se encuentran en busca del daño. seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Jan-04 06:11:42\r\n  Personal técnico informan que las lluvias persisten y también me informan que el daño puede estar relacionado a un atentado con artefacto explosivo el día de hoy en una joyería se solicita pdr por temas de orden público. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jan-03 19:31:58\r\nCaso 845693.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe adjunta evidencias del cliente, se escala al área correspondiente para su gestión reinicio de puerto y verificación.\r\n\r\nSe encuentra cabecera caída, se informa a César para descartes de primer nivel, de igual forma se contacta con Azteca e informan:\r\n\r\nSe descarta falla masiva, se valida equipo UK y se evidencia servicio operativo, puerto arriba con potencias dentro del rango. Solicitamos realizar descartes en sede.\r\n\r\nA la espera de descartes por parte de César.        ','2022-01-04 19:45:19','Avance Azteca\r\nPersonal elimina las partes afectadas, recupera reservas, se inicia con la preparación de las puntas para instalar la caja de empalme.',''),(41474,30,64,1,'OLT-FTTH2 100.7\r\n',5,40,'2022-01-03 00:00:00','15:36:00','2022-01-03','16:08:00',48,2,1,68,'Gabo informa que las cuentas se estaban deslogueando, indica que configuro el olt de nuevo, ya se observa link y trafico desde el mktik ,ya no se presentan link downs en la interfaces\r\n\r\n\r\nOlt caído sin link ni trafico desde el mktik, Se le informa a gabo e indica que ya esta revisando ','2022-01-03 22:49:02','Olt caído sin link ni trafico desde el mktik, Se le informa a gabo e indica que ya esta revisando',''),(41475,1,20,1,'RG_OFICINA-SEVILLA \r\n',5,39,'2022-01-03 00:00:00','15:29:00','2022-01-03','19:20:00',55,5,1,64,'Mc Informa:Por medio de la presente informamos que siendo las 19:59 el Ing Antonio Grisales de Legón nos confirma la operatividad del tramo y no da autorización para el cierre del caso. Falla por poda de árboles en predio privado, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme. \r\n\r\n\r\n2022-Jan-03 18:30:47\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:15 el Jr de la zona informa que encuentran fibra afectada por podas, para la solución se va a recuperar reserva y se armara una CE.\r\n\r\n2022-Jan-03 17:12:03\r\nMc Informa: \r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se toman medidas desde el nodo propio y se detecta afectación a 21.800 metros, personal procede a desplazarse al punto de la falla\r\n\r\nSe le informa al personal a cargo , el cual indica que por por fibra, se procede a reportar a Mc y nos brindan numero de TK 3422655   ','2022-01-04 01:56:28','MC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:15 el Jr de la zona informa que encuentran fibra afectada por podas, para la solución se va a recuperar reserva y se armara una CE.',''),(41476,32,83,1,'M-Centenario1 y \r\nM-Centenario2',5,38,'2022-01-03 00:00:00','19:18:41','2022-01-04','14:55:50',48,2,1,68,'Realizan reinicio de los equipos quedando UP. \r\n\r\n\r\nSe notifican masters caídos al personal encargado. ','2022-01-04 21:12:56','Se notifican masters caídos al personal encargado.',''),(41477,60,68,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2022-01-03 00:00:00','21:10:09','2022-01-04','09:01:00',153,3,1,20,'2022-01-04 09:01:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo.\r\n\r\nSe encuentra Mod2-32_Chigorodo bloqueado, se le informa a César. ','2022-01-04 18:25:18','Se encuentra Mod2-32_Chigorodo bloqueado, se le informa a César.',''),(41478,18,20,1,'SW-ADMIN-BELEN & SW-PPAL-CHINCHINA \r\n',5,35,'2022-01-04 00:00:00','05:06:00','2022-01-04','09:16:00',17,3,1,45,'2022-Jan-04 09:16:00\r\nSe verifican los puertos del LACP desde Santa Rosa donde se observan operativos, pero el trafico no sube, se procede a sacar los port del LACP y volverlos a poner, se observa que el trafico vuelve a subir, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-jan-04 09:00:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona  que el personal culmina labores, por lo que se solicita confirmar la operatividad del servicio, se contacta al ing German quien informa que el punto de chinchiná aún continúa sin servicio, se procede a verificar.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-04 08:37:48\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:05 informa el JR de la zona que el personal logra avanzar siendo las 07:50, donde al llegar al punto de la medida detectan corte de FOO, para la solución se recupera reserva de ambos lados, y se arma una CE. En el momento el personal se encuentra realizando labores de empalme sobre la misma. \r\n\r\n2022-Jan-04 07:23:55\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal encuentra afectación a 3320 mts del nodo, actualmente están llegando al punto de fallo para realizar las correcciones técnicas.\r\n\r\nNumero de caso 3422733\r\n\r\n2022-Jan-04 06:49:09\r\nOswaldo indica que se llame a MC para reportar los puntos de F.O\r\n\r\nEn el momento Sw Mktik Belén y SW-PPAL-CHINCHINA caído, desde el Sw de santa rosa se ven los  puertos sin link, se le reporta a Oswaldo para descartes.    ','2022-01-04 14:31:32','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:05 informa el JR de la zona que el personal logra avanzar siendo las 07:50, donde al llegar al punto de la medida detectan corte de FOO, para la solución se recupera reserva de ambos lados, y se arma una CE. En el momento el personal se encuentra realizando labores de empalme sobre la misma. ',''),(41479,41,100,1,'PBX Distribuida',5,36,'2022-01-04 00:00:00','08:00:00','2022-01-04','09:50:00',5,3,1,7,' 2022-Jan-04 10:00:26\r\n la falla fue debido al cambio de prefijos de marcación, se actualizaron las rutas en la PBX y se solucionó, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\nEn el momento no están pasando llamadas al Call Center por todas las líneas que están por ahí, la troncal se ve UP pero al llamar sale número invalido\r\n\r\nTambién se ve afectado la Linea Nacional\r\n\r\nYa en el momento se esta reportando a Claro \r\n\r\n  ','2022-01-04 15:07:18',' la falla fue debido al cambio de prefijos de marcación, se actualizaron las rutas en la PBX y se solucionó, se procede a dar cierre de caso',''),(41480,29,522,1,'Linea Nacional',5,34,'2022-01-04 00:00:00','08:30:00','2022-01-05','09:40:00',5,3,1,7,'2022-01-05 09:40:00\r\nFalla proveedor, queda solucionada la falla con la linea, las llamadas ya ingresan, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Jan-05 06:56:21\r\nSe intenta establecer comunicacion telefonica con Claro pero no contestan.\r\n\r\n2022-Jan-04 21:39:01\r\nPor Parte de Claro nos informan: Ya se escalo el caso con nivel 2 , ya se estaban realizando las verificaciones, pero el caso queda pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2022-Jan-04 16:23:08\r\nSe contactó a Gecko (soporte de nuestra PBX) y se valida que la configuración de nuestra parte está bien, se ha contactado con soporte Claro e indican que están validando pero hasta el momento no han dado mayor información.\r\nSe ha enviado correo con las validaciones realizadas y solicitando conferencia para hacer pruebas en conjunto, estamos a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jan-04 13:57:24\r\nGeneran numero de caso por parte de Claro: SD1654473\r\n6063402771\r\n\r\nEn el momento no tenemos respuesta de la linea nacional 018000180357, se esta intentando contactar al proveedor.    ','2022-01-05 16:40:45','Se intenta establecer comunicacion telefonica con Claro pero no contestan.',''),(41481,30,20,1,'OLT-COMUNA20-Gpon \r\n',5,40,'2022-01-04 00:00:00','13:14:00','2022-01-04','16:01:00',19,2,1,47,'Olt operativo se observa link y trafico desde el mktik ,Fony indica que ya se fusiono la fibra, se observa link en todos los puerto del olt, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jan-04 16:03:17\r\nFony indica que hay un problema en la F.O principal, ya se encuentran revisando en el momento , indican que mas o menos en unos 40 minutos\r\n\r\nOlt caído, Sin link , ni trafico desde el olt mktik  ','2022-01-04 21:12:46','Fony indica que hay un problema en la F.O principal, ya se encuentran revisando en el momento , indican que mas o menos en unos 40 minutos',''),(41483,29,522,1,'Líneas Norte Valle y Santander Q.',5,38,'2022-01-04 00:00:00','08:30:00','2022-01-05','09:45:00',37,2,1,7,'2022-01-05 09:45:00\r\nEl problema fue porque el ingeniero de Claro que hizo la migración no configuró bien el indicativo de estas dos líneas, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Jan-05 06:56:30\r\nSe intenta establecer comunicacion telefonica con Claro pero no contestan.\r\n\r\n2022-Jan-04 21:39:40\r\nClaro nos informan que Ya se escalo el caso con nivel 2 , ya se estaban realizando las verificaciones, pero el caso queda pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2022-Jan-04 16:24:08\r\nClaro indica que está revisando, estamos a la espera que nivel 2 se comunique con nosotros para hacer pruebas en conjunto.\r\n\r\nEn el momento no tenemos respuesta de las líneas 6022384402 y 6028443008, generan numero de caso por parte de Claro: SD1654419 e informan que es debido al cambio de prefijos, ya están validando, a la espera de más información.    ','2022-01-05 16:37:42','Se intenta establecer comunicacion telefonica con Claro pero no contestan.',''),(41482,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-01-04 00:00:00','15:04:00','2022-01-05','10:32:00',10,2,1,62,'2022-01-05  10:32:00\r\n\r\nSe restablece el servicio azteca informa\r\n\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco Causa: Corte de fibra por fauna silvestre Solución: Se corre reserva y se instala empalme\"\r\n\r\n2022-Jan-05 07:45:32\r\nAvance Azteca\r\nSe informa se presentan fuertes lluvias en el sector, lo cual dificulta las actividades de trabajo en alturas y retrasa las labores en campo, estaremos informando en cuanto se pueda continuar con labores en normalidad.\r\n\r\n2022-Jan-05 06:46:25\r\nAvance Azteca\r\nBuen día, Se informa personal se encuentra en desplazamiento para retomar labores, se espera llegar al punto para continuar la búsqueda de la afectación aproximadamente en sitio en 30 minutos.\r\n\r\n2022-Jan-04 20:52:25\r\nAzteca Informa:  Se adjunta evidencia para la PDR por problemas de orden publico. https://youtu.be/gkaMjuF8R14\r\n\r\n2022-Jan-04 19:07:07\r\nAzteca informa:\r\n\r\nNuestro personal hace presencia en el punto dónde se presumía se encontraba la falla pero al realizar inspección física a la red no se encuentra con ninguna inconsistencia, se continua realizar seguimiento al tramo sin encontrar la falla, por temas de orden público en la zona puesto que en el lugar operan grupos armados ilegales se continuaran labores mañana por lo que se solicita EFM desde el día 04-01-2022 a las 18:00 horas hasta el día 05-01-2022 06:00 horas.\r\n\r\n2022-Jan-04 17:21:25\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal realiza medición desde el nodo ricaurte_CC, evidenciándose corte a 45 KM en dirección Tumaco, en desplazamiento cuadrilla mas cercana, hora estimada de llegada a la posible zona de afectación 18:10 del 04 01 2022\r\n\r\n2022-Jan-04 17:11:41\r\nAzteca Informa; Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco por posible corte de fibra, personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Llorente con el fin de diagnosticar la falla, se estima llegada sobre las 16:30.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida se informa del caso al personal correspondiente, los cuales indican que ya proiceden a validar, se llama tambien a azteca para validar si presentan alguna falla, nos otorgan el numero de caso #846338, estan validando el estado del servicio.       ','2022-01-05 17:05:32','Avance Azteca\r\nSe informa se presentan fuertes lluvias en el sector, lo cual dificulta las actividades de trabajo en alturas y retrasa las labores en campo, estaremos informando en cuanto se pueda continuar con labores en normalidad.',''),(41484,32,83,1,'PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO',5,38,'2022-01-04 00:00:00','19:15:11','2022-01-05','16:19:15',118,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2022-01-05 21:22:29','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(41485,32,37,1,'Multiples Master La Paila',5,19,'2022-01-05 00:00:00','08:00:00','2022-01-05','11:13:00',58,5,1,64,'2022-01-05 11:13:00\r\nPersonal a cargo informa que se presentaba problema eléctrico en zona\r\n\r\n2022-Jan-05 08:53:29\r\nPersonal informa que el municipio se encuentra sin servicio electrico.\r\n\r\nSe informa al personal del caso, se evidencian los master de la Paila caidos.  ','2022-01-05 16:43:46',' Personal informa que el municipio se encuentra sin servicio electrico.',''),(41486,29,96,1,'GW-LAPAILA \r\n',5,34,'2022-01-05 00:00:00','08:02:00','2022-01-06','09:21:00',58,5,1,64,' 2022-Jan-06 10:27:12\r\nSe hace reinicio quedando UP\r\n\r\n2022-Jan-06 06:09:03\r\nSe recuerda del caso al personal encargado a través del grupo de Skype.\r\n\r\nSe presento afectación eléctrica en la paila subieron equipos pero aun caído el GW se esta a la espera del reinicio por el personal    ','2022-01-06 15:29:18','Se hace reinicio quedando UP',''),(41487,27,110,1,'Santander de Quilichao',5,4,'2022-01-05 00:00:00','08:00:00','2022-01-09','18:00:00',37,2,1,33,'2022-Jan-09 18:00:00\r\nSe observa que el Mikro no ha vuelto a presentar problemas para acceder con usuarios ya configurados, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-07 08:36:30\r\n Se realizo reinicio fisico del mikrotik, se observa que permite ingresar de nuevo con los usuarios creados y deja crear bkup, se realiza actualizacion del mikrotik a la version 6.49.2, se tendra en monitoreo el fin de semana para confirmar si no sigue presentando el problema.\r\n\r\n2022-Jan-06 21:45:23\r\nSe sacó Bk del Mk para que el día de mañana realicen reinicio físico del mismo.\r\n\r\nse a venido presentando un inconveniente con el acceso al mikrotik de santander de quilichao, sin razon alguna el equipo pierde los users de ingreso al equipo y queda con el user admin que trae por defecto, cabe indicar que  el servicio no se ve afectado y el trafico se ve con normalidad, el inconveniente solo afecta el acceso al mikrotik, se valido espacio en disco y tiene 81%libre, la cpu no se observa que llegue a niveles altos, en los log no muestra errores que pueden indicar que puede ocasionar esta falla, se valido y no se observa algun ataque, tampoco se observa abierto el api para todas las redes, se valido el firewall y tampoco se observa alguna regla anormal que ocasione inconvenientes, el equipo se encuentra en una version de firware desactualizada, el dia de mañana 06/01/2022 se realizara la actualizacion del equipo en horas de mañana y se validara que no se presente el inconveniente.   ','2022-01-09 23:20:06',' Se realizo reinicio fisico del mikrotik, se observa que permite ingresar de nuevo con los usuarios creados y deja crear bkup, se realiza actualizacion del mikrotik a la version 6.49.2, se tendra en monitoreo el fin de semana para confirmar si no sigue presentando el problema.',''),(41497,32,124,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M2',5,38,'2022-01-06 00:00:00','16:58:57','2022-01-08','20:30:00',125,5,1,64,' 2022-Jan-08 08:21:27\r\n se hace cambio del master por un 4*1 quedando UP se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jan-07 15:58:20\r\n se hizo reinicio pero el modulo duro operativo solo 16 minutos, a la espera que se vuelva a reiniciar \r\n\r\n\r\nSe notifica módulo caído al personal encargado.   ','2022-01-08 13:22:03',' se hace cambio del master por un 4*1 quedando UP se procede a dar cierre del caso ',''),(41498,37,37,1,'MIKROTIK-ALCALDIA Quinchía',5,39,'2022-01-06 00:00:00','19:01:00','2022-01-07','06:00:00',132,3,1,45,' 2022-01-06 23:01:00\r\nEquipo sube a las 11am, se deduce que haya sido problema eléctrico, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nse encuentra caído el MIKROTIK-ALCALDIA en Quinchía, se observa que la cuenta se deslogueó, se informó a Oswaldo para validar  ','2022-01-07 11:28:09','se encuentra caído el MIKROTIK-ALCALDIA en Quinchía, se observa que la cuenta se deslogueó, se informó a Oswaldo para validar',''),(41499,32,83,1,'AUC_Americas_1 y AUC_Americas_3',5,38,'2022-01-06 00:00:00','12:15:45','2022-01-07','17:07:35',82,3,1,45,'Realizan reinicio de los equipos, quedando operativos. \r\n\r\n\r\nSe notifican masters caídos a Oswaldo. ','2022-01-07 23:03:15','Se notifican masters caídos a Oswaldo.',''),(41488,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45_M1 \r\n',5,34,'2022-01-05 00:00:00','12:43:00','2022-01-06','11:48:00',125,5,1,64,'se reinicia master quedando UP  \r\n\r\n2022-Jan-06 06:14:31\r\nSe recuerda del caso al personal encargado a través del grupo de Skype.\r\n\r\nmaster caido se le informa al personal encargado,  a la espera de informacion  ','2022-01-06 21:34:53','Se recuerda del caso al personal encargado a través del grupo de Skype.',''),(41489,32,37,1,'PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO',5,38,'2022-01-05 00:00:00','20:28:55','2022-01-06','09:35:00',118,3,1,45,'2022-Jan-06 09:35:00\r\nNodo operativo, se presentaba falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2022-01-06 14:39:28','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(41490,32,83,1,'AUC_OLIMPICO',5,38,'2022-01-05 00:00:00','13:40:55','2022-01-06','17:57:25',82,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2022-01-06 23:58:03','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(41491,54,68,1,'Pagina Apia',5,39,'2022-01-05 00:00:00','21:58:00','2022-01-06','20:30:00',152,6,1,20,' user de Apia que no le abre www.flashscore.co ya se le configuro el onu y nada, también el tecnico fue a hacer las pruebas desde la oficina y no carga tampoco , y se le hace un ping y no responde , también desde el mktik se le hace ping y ahí si responde ','2022-01-06 13:05:22','user de Apia que no le abre www.flashscore.co ya se le configuro el onu y nada, también el tecnico fue a hacer las pruebas desde la oficina y no carga tampoco , y se le hace un ping y no responde , también desde el mktik se le hace ping y ahí si responde',''),(41492,32,83,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA',5,19,'2022-01-06 00:00:00','08:20:00','2022-01-06','15:22:15',88,3,1,45,'Realizan reinicio del master quedando operativo. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-01-06 22:02:05','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41493,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2022-01-06 00:00:00','09:03:00','2022-01-06','09:35:00',88,3,1,45,'2022-Jan-06 09:35:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del  caso, informa que se presenta falla electrica en la zona. ','2022-01-06 14:58:44','Se informa a Oswaldo del  caso, informa que se presenta falla electrica en la zona.',''),(41494,44,522,1,'Enlace Candelaria hacia Palmira',5,40,'2022-01-06 00:00:00','09:31:00','2022-01-06','10:31:00',34,2,1,33,'Enlace Operativo se procede a dar cierre de caso interno , MC Informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se confirma operatividad del enlace reportado, la falla se presentó debido a que se encontró un vano de fibra descolgado el cual estaba ocasionando atenuación en el herraje, para la solución se liberó la fibra y se templó la fibra, por lo que se procede a dar cierre al caso.\r\n \r\n\r\n2022-Jan-06 10:24:28\r\nSe ve operativo el enlace se pasa el trafico de nuevo, a la espera de respuesta por parte de MC\r\n\r\n2022-Jan-06 10:19:49\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que el personal se dirige al Nodo de Legon para tomar medidas, este caso se maneja bajo el número de tk: 3423587.\r\n\r\n\r\n\r\nEnlace Sin link desde candelaria hacia Palmira, se le reporta los puntos a MC para la revisión de fibra oscura, A la espera de mas información   ','2022-01-06 15:57:48','Se ve operativo el enlace se pasa el trafico de nuevo, a la espera de respuesta por parte de MC',''),(41495,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-01-06 00:00:00','13:45:00','2022-01-09','03:00:00',131,2,1,62,'En el momento ya no se observan perdidas a los Dns de Google en Tumaco-Nariño, El correo de cierre por parte de Azteca indican\r\n\r\nIntermitencia de enlace Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se informa que se presento saturación troncal debido a apertura de backbone primario Manizales-Cali, Manizales-Popayan, Personal realiza tendido de 100 metros de fibra y se implemtan cajas de empalme nominalizando servicio, Se procede a cerrar el caso interno\r\n\r\n2022-Jan-08 16:31:32\r\nSe presenta nuevamente la perdida el dia 07/01/2022 a las 15:20:00 y duro hasta las 17:00:00 del dia 07/01/2022, se a estado solicitando avances a zteca pero hasta el momento no nos brindam ms informacion que la misma que han dado, el caso escalado con nivel 2 y que aun no nos dan un diagnostico, se establece comunicacion con azteca el dia 08/01/2022, el agente que atiende indica que la persona encargada del caso el supervisor esta enterado del caso, quedaron en enviarnos el correo con el diagnostico por parte de ellos.\r\n\r\n2022-Jan-06 15:38:19\r\nSe llama a azteca para solicitar avances, hasta el momento aun no nos tiene mas informacion el caso sigue escalado con nivel 2 y estan en validaciones.\r\n\r\nEn el momento se observa que las cabeceras de tumaco y la union nariño estan presentando perdida de paquetes hacia google, se envia correo con evidencias a Azteca y se establece comunicacion con ellos, en estos momentos estan validando si presentan alguna falla, nos otorgan el numero de caso #847732  ','2022-01-09 20:11:47','Se presenta nuevamente la perdida el dia 07/01/2022 a las 15:20:00 y duro hasta las 17:00:00 del dia 07/01/2022, se a estado solicitando avances a zteca pero hasta el momento no nos brindam ms informacion que la misma que han dado, el caso escalado con nivel 2 y que aun no nos dan un diagnostico, se establece comunicacion con azteca el dia 08/01/2022, el agente que atiende indica que la persona encargada del caso el supervisor esta enterado del caso, quedaron en enviarnos el correo con el diagnostico por parte de ellos.',''),(41496,37,64,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,39,'2022-01-06 00:00:00','20:52:00','2022-01-13','05:00:00',40,2,1,33,'Se confirma con Fony e indica que la potencia del puerto de la multiplexación siempre ha estado en -25 , Indica que ya pueden dar cierre con el caso, ya que se hizo la limpieza correspondiente de colon a yumbo y quedo la potencia  -23, Se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-11 19:03:19\r\nFony indica, Se realizaron cambio de conectores y limpieza en Colon, Quedando la potencia de colon a yumbo  en -23\r\n\r\nEn el momento, Con el cambio que hizo Fony , la potencia del puerto de Colon a yumbo quedo en -23 ,se deja de momento el caso avanzado, ya que mañana van a hacer el mismo proceso en Yumbo \r\n\r\n2022-Jan-08 13:53:39\r\n Fony indica que se revisara por parte de Legon el dia Martes \r\n\r\n2022-Jan-08 13:50:11\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:00 indica el JR de la zona que el personal Media Commerce realiza retiro del Nodo, debido que no se detectó evento sobre la FOO, se resalta que el personal de Legon se encuentra realizando cambio de enfrentadores y conectores por parte de ellos. Debido a lo anterior solicitamos aprobación por parte de Legon para proceder con el cierre del caso. Siendo las 11:02 se intenta establecer contacto con el Ing, Fony Vargas pero no es posible por lo que quedamos a la espera por este medio.\r\n\r\n2022-Jan-08 13:49:55\r\n Mc informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:00 indica el JR de la zona que el personal de Legon continúa realizando labores de conectores tanto en Colon como en Yumbo, debido que continúan con la potencia alta. Se resalta que por parte de Mediacommerce no se presentan eventos sobre la FOO. \r\n\r\n2022-Jan-08 13:49:34\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:00 indica el JR de la zona que el personal toma medidas desde el Nodo Colon donde no se logra detectar eventos sobre la FOO, ya que la medida continua directa sobre 32.938 metros llegando hasta Yumbo, por lo que el personal de Legon procede a realizar limpieza de conectores y patch cord pertenecientes a ellos. \r\n\r\n2022-Jan-08 13:49:23\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:00 indica el JR de la zona que el personal accede al Nodo a realizar toma de medidas\r\n\r\n2022-Jan-08 08:23:05\r\n MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:00 indica el JR de la zona que al establecer contacto con el Ing, Fony Vargas de Legon informó que estaría sobre las 08:00 am en el Nodo Colón para que Media commerce logre realizar toma de medidas. \r\n\r\n2022-Jan-08 08:22:35\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:45 se recibe correo por parte de Legon donde nos confirman que podemos realizar las validaciones el dia de mañana, se le notifica al jr de la zona y se procede con el agendamiento para el dia de mañana 08/01/2022 a las 07:00 a.m\r\n\r\n2022-Jan-07 21:50:36\r\nSe envía correo a Mc solicitando revisión de L F.O ya que se observa con potencia en -25dbm, Mc no indico que manejara el caso bajo el mismo TK y que mañana se hará revisión \r\n\r\n2022-Jan-07 16:50:57\r\nEn el momento Yumbo Operativo, Ya el trafico esta Subiendo y las cuentas logueando , A la espera de Cierre por parte De MC\r\n\r\n2022-Jan-07 14:44:28\r\nPor medio de la presente siendo las 14:25 informa el JR de la zona que el personal no ubico cerca reserva, por lo que procedieron a instalar 300 metros de FOO y dos CE. En el momento se encuentran realizando labores correctivas\r\n\r\n2022-Jan-07 13:09:19\r\nPor medio de la presente siendo las 13:00 informa el JR de la zona que el personal realizo inspeccion hacia 500 metros más, donde se logró detectar evento interno sobre la FOO, en el momento se encuentra verificando si cuentan con reserva para proceder con la solución. \r\n\r\n2022-Jan-07 11:23:49\r\n Avance MC\r\nPor medio de la presente siendo las 10:57 informa el JR de la zona que el personal llega al punto de la medida donde no se identificó afectación, por lo cual procedieron a bajar dos CE para cortar medida donde se observó afectación a . 1500 metros desde el punto.  Por el momento el personal se encuentra ubicado en la última medida realizando inspección en el terreno.\r\n\r\n2022-Jan-07 08:48:59\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente siendo las 08:36 informa el JR de la zona que el personal toma medidas desde el Nodo Yumbo hacia Colón, donde se detecta evento a 21.877 metros, en el momento la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la medida. \r\n\r\n2022-Jan-07 07:33:40\r\nPor medio de la presente indicamos que siendo las 07:25 informa el JR de la zona que el personal acaba de ingresar al Nodo Yumbo donde se realizará la toma de medidas\r\n\r\n2022-Jan-07 06:08:44\r\nPor medio de la presente y según la información brindada por parte del Ing. Fony al personal en la zona, se confirma que por las fuertes lluvias del sector se debe continuar con la actividad para el día de mañana  07-01-2021 sobre las 06:00, personal de LEGON realizará acompañamiento al nodo Yumbo, por lo que se queda a la espera del desarrollo de la actividad.\r\n\r\nEl momento se encuentra caído el Mk Yumbo , desde el Sw mk colon no hay link,\r\nya se le informo a fony Indico que ya procede a verificar                  ','2022-01-13 22:10:25',' se procede a cerrar el caso ',''),(41500,37,42,1,'Mikrotik Calarca',5,19,'2022-01-07 00:00:00','06:35:00','2022-01-11','11:07:00',13,5,1,64,'Ya se realizo el balanceo entre Armenia y Calarca con el apoyo de antonio y yined \r\n\r\nSe habilita longitud de onda 1310 y 1330\r\n\r\n\r\n2022-Jan-09 20:04:46\r\nAndres informa que el dia martes se monta el MUX y SFP para ampliar la conexion.\r\n\r\nSe observa que en horas de la noche el trafico de Calarca se esta rayando en 1G, se le informa a Andres Cristancho.  ','2022-01-11 16:08:15',' Andres informa que el dia martes se monta el MUX y SFP para ampliar la conexion.',''),(41501,37,37,1,'MIKROTIK-ALCALDIA \r\n',5,25,'2022-01-07 00:00:00','13:50:00','2022-01-07','14:10:00',132,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK-ALCALDIA no se observa la cuenta PPPOE logueada se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2022-01-07 19:25:31','Se encuentra por fuera el MIKROTIK-ALCALDIA no se observa la cuenta PPPOE logueada se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(41502,18,0,1,'Sw Bugalagrande',5,34,'2022-01-07 00:00:00','15:27:00','1900-01-01','00:00:00',43,5,1,64,'Se presento bloqueo de Sw Bugalagrande, afectacdo, zarzal, roldanillo, andelucia, union valle y toro, se hace reinicio quedando de nuevo equipo operativos y trafico estables ','2026-07-15 03:14:55','Se presento bloqueo de Sw Bugalagrande, afectacdo, zarzal, roldanillo, andelucia, union valle y toro, se hace reinicio quedando de nuevo equipo operativos y trafico estables ',''),(41503,37,64,1,'Potencia baja,Sfp2 Respaldo Palmira',5,40,'2022-01-07 00:00:00','13:05:00','2022-01-09','08:00:00',34,2,1,33,'Ya se observa buena potencia  en el puerto de respaldo de Palmira hacia Tuluá , Fony indica que Revisaron directamente al Line y 1550  e hicieron la limpieza , ya se observa bien la potencia, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa potencia baja, en el puerto de Respaldo de Palmira hacia Tuluá, Se le notifica a Fony  y procede a validar a limpiar el Sfp, pero sigue igual la potencia  , indica que va proceder a Mirar el MUX, ya que ahí es donde se  esta perdiendo la mayor cantidad de potencia. A la espera de mas información. ','2022-01-09 13:38:02','En el momento se observa potencia baja, en el puerto de Respaldo de Palmira hacia Tuluá, Se le notifica a Fony  y procede a validar a limpiar el Sfp, pero sigue igual la potencia  , indica que va proceder a Mirar el MUX, ya que ahí es donde se  esta perdiendo la mayor cantidad de potencia. A la espera de mas información.',''),(41504,37,37,1,'MIKROTIK-ALCALDIA ',5,25,'2022-01-07 00:00:00','17:55:00','2022-01-07','17:50:00',132,3,1,45,'en el momento se encuentra el equipo nuevamente up\r\n\r\n 2022-Jan-07 17:43:15\r\n Oswaldo informa que se encuentran trabajando en el equipo del usuario a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra caido el MIKROTIK-ALCALDIA se le informa a Oswaldo  ','2022-01-07 22:55:06',' Oswaldo informa que se encuentran trabajando en el equipo del usuario a la espera de mayor informacion.',''),(41505,30,37,1,'OLT-2500-LOTES \r\n',5,34,'2022-01-08 00:00:00','12:12:00','2022-01-08','12:23:00',1,3,1,45,' 2022-Jan-08 13:42:02\r\n se presenta afectacion electric se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik el puerto con link y trafico se le informa al personal encargado   ','2022-01-08 18:42:53',' se presenta afectacion electric se procede a cerrar el caso ',''),(41506,32,37,1,'Master La paila',5,34,'2022-01-08 00:00:00','13:02:00','2022-01-08','14:00:00',58,5,1,64,'2022-01-08  14:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, regresa la energia en el sector.\r\n\r\nen el momento master y Gw caido, se le informa al personal encargado ','2022-01-08 23:19:40','en el momento master y Gw caido, se le informa al personal encargado',''),(41507,6,37,1,'MIKROTIK-QUINCHIA \r\n',5,40,'2022-01-09 00:00:00','06:00:00','2022-01-09','16:20:00',132,3,1,47,'2022-Jan-09 16:20:00\r\nServicio operativo, se restablece el servicio de energia en el municipio.\r\n\r\n2022-Jan-09 09:39:05\r\nEn el momento se presenta caída total de Quinchía, Se debe a lo mencionado anteriormente, desenergizacion de linea esmeralda\r\n\r\nSe presenta caída e trafico en Quinchía, se debe a una desenergizacion que se tiene programada  para algunos municipios de Risaralda para los días 9,10,11,12.  ','2022-01-09 23:12:21','En el momento se presenta caída total de Quinchía, Se debe a lo mencionado anteriormente, desenergizacion de linea esmeralda',''),(41508,1,20,1,'MNZ_RG-COLMENARES',5,19,'2022-01-07 00:00:00','19:31:00','2022-01-14','13:00:00',7,3,1,45,'Se presento ruptura de fibra, se hace fusión subiendo el equipo se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\n2022-Jan-13 14:16:16\r\n Oswaldo informa que se revisara el dia de mañana, el RG no cuenta con usuarios en el momento y se tiene como respaldo.\r\n\r\n2022-Jan-11 21:50:59\r\n Se solicita nuevamente avance a Oswaldo pero aun no se tiene informacion adicional.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:24:24\r\nSe envia mensaje a oswaldo informandole del Rg caido, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-10 06:37:51\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, no hay respuesta alguna.\r\n\r\n2022-Jan-09 20:55:28\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.      ','2022-01-14 19:08:47',' Oswaldo informa que se revisara el dia de mañana, el RG no cuenta con usuarios en el momento y se tiene como respaldo.',''),(41510,53,522,1,'Degradación trafico CDN de ITX en Pereira',5,35,'2022-01-09 00:00:00','21:50:00','2022-01-09','10:55:00',1,14,1,45,'2022-01-09 10:55:00\r\nAproximadamente a las 10:55 pm se realizaron maniobras de la mano de nuestros especialistas en red logrando solventar el problema de perida de paquetes.\r\nAdicionalmente le informamos que la falla masiva ya fue solucionada.\r\n\r\nLe informamos que en este momento presentamos falla masiva en la red de InterNexa entre La Virginia y Pereira.\r\nEstamos trabajando con nuestros especialistas en red para una pronta solución.\r\n\r\nEn el momento se esta observando disminución del trafico del CDN de ITX en Pereira\r\nSe observan perdidas  a la ip del nodo de ITX\r\n\r\nSe estableció comunicación con ITX e indican que ya proceden a validar el enlace, INC0118689 numero de caso que brindaron. ','2022-01-10 11:36:20','En el momento se esta observando disminución del trafico del CDN de ITX en Pereira\r\nSe observan perdidas  a la ip del nodo de ITX\r\n\r\nSe estableció comunicación con ITX e indican que ya proceden a validar el enlace, INC0118689 numero de caso que brindaron.',''),(41511,6,522,1,'CDN ipiales',5,4,'2022-01-10 00:00:00','12:20:00','2022-01-13','12:00:00',48,2,1,60,' 2022-Jan-13 13:27:40\r\n Se tuvo caso en monitoreo y no se presento afectación se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Jan-12 19:28:50\r\nCon respecto  a este caso del CDN de Ipiales ,ya no se observan perdidas  hacia la ip de ITX, en el momento se llama  ITX, para solicitar  para ver si ya tienen alguna solución e indican que ya culminaron  las labores , indican que van a mandar el correo con el cierre del caso , A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jan-11 07:55:48\r\nSe comienza a presentar perdidas a la ip del cdn nuevamente,dicha perdida mantiene entre 1% a 4% maximo, se acabo de llamar a ITX y atiende el Ingeniero David el cual es el que esta llevando el caso e indico que aun se sigue trabajando en el inconveniente ya que ellos observa errores crc en la interface de ellos en una troncal de 100GB entre pasto y popayan, a las 8 quedaron se continuar labores para solucionar la falla, quedaron de enviarnos correo con los detalles de la falla y la solucion que se va a dar.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:19:20\r\nSe a observado el servio del cdn estable, se dejara en monitoreo en la mañana de hoy para observar que si se alla solucionado la falla.\r\n\r\n2022-Jan-10 21:21:44\r\nSe observa que ya  no presenta caídas de la sesión BGP de Itx,se observa el trafico con normalidad, se observa la ip de ITX sin perdidas, se deja el caso en monitoreo hasta el día de mañana para ver si vuelve a presentar el mismo problema y se sigue a la espera de el correo por parte de ITX con las validaciones que realizaron.\r\n\r\n2022-Jan-10 18:17:54\r\nSe observa que ya no presenta caídas la sesión BGP de ITX, Ya no hay perdidas a la ip de ITX, y el trafico en el momento estable, a la espera de correo de Internexa de las validaciones que hayan realizado se deja el caso en monitoreo a ver si vuelve el problema.\r\n\r\n2022-Jan-10 16:49:36\r\nSe presenta nuevamente caida BGP de ITX Ipiales, no hay respuesta de ping a la ip de ITX,se establece comunicacion con ITX los cuales indican que estan trabajando sobre el nodo de nosotros para organizar bien el servicio por ende esta caido en estos momentos, apenas terminen labores nos enviaran correo para verificar la estabilidad del servicio .\r\n\r\nSe a observado intermitencias en el servicio CDN de ipiales, se a validado el caso y en la primera ocacion se observo que la ip respondia ping pero la sesion no se establecia, se desabilito el peer y se habilito de nuevo subiendo el trafico, despues se presento nuevamente la caida de trafico y la ip con perdida superior al 50%, se llama al proveedor para validar el caso, inidcaron que ya iban a realizar diagnostico sobre la falla, dan el numero de caso #INC0118733        ','2022-01-13 18:32:40',' Se tuvo caso en monitoreo y no se presento afectación se procede a cerrar el caso ',''),(41512,32,124,1,'TUL-CRA33A_#36_64_FATIMA \r\n\r\n',5,40,'2022-01-09 00:00:00','03:56:00','2022-01-11','10:04:00',32,5,1,64,' 2022-Jan-11 11:03:45\r\n se hace cambio de onu quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Jan-11 06:21:06\r\nSe envia mensaje a los encargado para recordarles el caso del master caido via skyp, a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jan-10 20:44:35\r\nSe le recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\nSe le informa al personal encargado    ','2022-01-11 16:05:25',' se hace cambio de onu quedando UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41513,6,522,1,'Degradación de trafico Router Multicast Darien',5,40,'2022-01-10 00:00:00','18:10:00','2022-01-13','12:00:00',155,3,1,20,' 2022-Jan-13 13:33:50\r\n En el momento se tiene caso en monitoreo donde no se vuelve a presentar la afectación se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Jan-11 19:22:54\r\nLlega correo de Ufinet informando que no ven que se hayan presentado fallas en el servicio, se vuelve a enviar correo con evidencia donde se observa que desde nuestro equipo en Dosquebradas no se presento caida del servicio.\r\n\r\n2022-Jan-11 13:34:41\r\nSe presentó nuevamente caída del Multicast de Chigorodó y Darién por alrededor de 12 minutos, se tomaron evidencias y se enviaron vía correo, aclarando que el tráfico de salida desde nuestro lado no se vio afectado en ningún momento, se hace llamada para confirmar recepción del correo e informan que ya lo van a escalar para la validación.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:14:57\r\nUltimo Avance dado por Ufinet\r\n\r\nEstimado cliente, Buenas noches, en seguimiento al caso se informa que hemos detectado que el SFP del puerto LAN de 1G, por lo que requerimos de su apoyo en validar la red interna, por lo que agradecemos de su apoyo en validar internamente. Saludos. \r\n\r\n2022-Jan-10 21:15:25\r\nSe manda correo con las respectivas evidencias a UFINET de la operatividad de los equipos y de respuesta a ping pero no hay trafico, y también generar un caso de pixelaciones \r\n\r\n2022-Jan-10 20:16:30\r\nUfinet informa:\r\nNos informan que los casos se escalaran  con Los Ingenieros encargados nos brindan n TK\r\nDarien\r\n134132\r\nChigorodo\r\n134131\r\nLos avances nos lo enviaran vía mail o que marquemos en 50 minutos a la linea por si no hemos recibido una respuesta nuevamente\r\n\r\nse evidencia degradación de trafico en los router multicast de Darién y Chigorodo\r\nambos equipos arriba y con respuesta ping hacia los router,hay  ping desde los router a 10.1.10.1\r\nlos pto se ve tambien Up, desde el R2 Multicast Pereira hay link hacia ufinet\r\nYa se procede a llamar al proveedor       ','2022-01-13 18:36:37',' En el momento se tiene caso en monitoreo donde no se vuelve a presentar la afectación se procede a cerrar el caso ',''),(41514,32,37,1,'Múltiples masters Anserma.',5,38,'2022-01-11 00:00:00','06:10:15','2022-01-11','18:00:00',15,3,1,45,'2022-Jan-11 18:00:00\r\nMaster operativos, se restablece la energia en el municipio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:10:15\r\nSe notifica masters ANS-Barrio_Taijara, ANS-Cr5_Cll21_Nevado, ANS-Cll23_#4-70, ANS-Calle21_4-26, ANS-Calle18_2-21, ANS-Cll3_#17-48_Esq, ANS-Cll3_#17-48_Esq#2 caídos a Oswaldo, el cual informa que posiblemente sea por los trabajos de la Chec. ','2022-01-11 23:55:35','Se notifica masters ANS-Barrio_Taijara, ANS-Cr5_Cll21_Nevado, ANS-Cll23_#4-70, ANS-Calle21_4-26, ANS-Calle18_2-21, ANS-Cll3_#17-48_Esq, ANS-Cll3_#17-48_Esq#2 caídos a Oswaldo, el cual informa que posiblemente sea por los trabajos de la Chec.',''),(41515,6,37,1,'R-RIOSUCIO ',5,38,'2022-01-11 00:00:00','07:49:38','2022-01-11','17:40:00',81,3,1,45,'2022-Jan-11 18:30:00\r\nNo se ha vuelto a presentar caidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-11 16:07:47\r\nEn el momento se observa el trafico estable, no se han vuelto a presentar caídas, se deja el caso abierto por si vuelve a presentarse caída por los trabajos que esta realizando la CHEC\r\n\r\n2022-Jan-11 07:49:38\r\nSe encuentra cabecera de Riosucio caída debido a la desenergización línea Esmeralda informada con anterioridad por la Chec, se le informa a Oswaldo sobre el caso y se envia correo con las evidencias al personal encargado.  ','2022-01-12 00:32:40','En el momento se observa el trafico estable, no se han vuelto a presentar caídas, se deja el caso abierto por si vuelve a presentarse caída por los trabajos que esta realizando la CHEC',''),(41516,53,37,1,'Degradación Aguadas',5,35,'2022-01-11 00:00:00','12:40:00','2022-01-11','16:30:00',104,6,1,20,'2022-01-11 16:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el municipio, se observan cuentas nuevamente conectadas, trafico se empieza a restablecer.\r\n\r\nEn el momento se presenta degradación de trafico en Aguada, Caldas, se verifica desde el Mikrotik y todas las cuentas aparecen desconectadas, se consulta con Daniel y Cesar e indican que no hay servicio eléctrico en gran parte del municipio\r\nLa Cabecera esta por respaldo eléctrico. ','2022-01-11 21:35:26','En el momento se presenta degradación de trafico en Aguada, Caldas, se verifica desde el Mikrotik y todas las cuentas aparecen desconectadas, se consulta con Daniel y Cesar e indican que no hay servicio eléctrico en gran parte del municipio\r\nLa Cabecera esta por respaldo eléctrico.',''),(41517,53,20,1,'Chigorodó',5,38,'2022-01-11 00:00:00','13:20:00','2022-01-11','15:30:00',153,3,1,20,'2022-Jan-11 20:54:00\r\nSe observa que desde las 15:30:00 ya no se presentan perdidas de paquetes a Google, Ufinet informa que se presentaba apertura de fibra en el nodo de Medellin el cual generaba altas latencias y perdida en los paquetes.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-11 13:20:00\r\nEn el momento se presenta disminución de tráfico, se informa a César y se comunica con Ufinet para la validación del servicio y brindan número de caso: 134263. ','2022-01-12 01:58:09','En el momento se presenta disminución de tráfico, se informa a César y se comunica con Ufinet para la validación del servicio y brindan número de caso: 134263.',''),(41518,37,522,1,'Mktik Concordia',5,19,'2022-01-11 00:00:00','14:00:00','2022-01-13','17:16:00',139,3,1,45,'2022-Jan-13 17:16:00\r\nSe llama a Edatel en múltiples ocasiones los cuáles informan que tienen una falla masiva hacia la IP de Google, en el momento siguen las pérdidas pero se confirma con Oswaldo que el servicio está estable e informa que se de cierre al caso, se procede a cerrarlo.\r\n\r\n2022-Jan-12 20:46:55\r\nSe llamo a Edatel porque no habían contestado el correo con las evidencias que se mandaron esta mañana indicaron que ellos tenian el servicio en monitoreo en 24H, el caso había sido cerrado, indican que dan nuevo caso #INC000001507896  y se escala con el Personal de nivel dos, Siguen reiterando que revisemos la conexión interna, se les indico que ya se hizo dicho procedimiento y se cambio el patch cord  ,Se les indica que la ip desde donde se empieza a ver la perdida , pertenece a ellos, EPM Telecomunicaciones S.A. E.S.P., E  indicaron que van a hacer las respectivas validaciones  a les espera de mas información. \r\n\r\n2022-Jan-11 20:39:40\r\nOswaldo informa:\r\n\r\nSe hizo cambio del patch cord, y se evidencia 7% de perdidas al Gateway, indica que mañana en horas de la mañana proceden a realizar el reinicio del equipo.\r\n\r\n2022-Jan-11 19:18:37\r\nEdatel indica:\r\nTu solicitud fue recibida y registrada bajo el 1507896, con el cual se ha verificado el estado del enlace evidenciando respuesta optima desde el Gateway. se están evidenciando las perdidas, pero desde el equipo Router interno. Por lo tanto, agradecemos verificar la red interna se le notifica a Oswaldo para revisar por parte nuestra el cable del router al mktik , Se evidencia que aun Se presentan Perdidas al Gw y a los Dns de Google\r\n\r\n2022-Jan-11 14:10:00\r\nSe observa perdida de paquetes del 7% al Gw de Concordia, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a EDATEL para verificar el servicio.    ','2022-01-13 22:20:38','Se llamo a Edatel porque no habían contestado el correo con las evidencias que se mandaron esta mañana indicaron que ellos tenian el servicio en monitoreo en 24H, el caso había sido cerrado, indican que dan nuevo caso #INC000001507896  y se escala con el Personal de nivel dos, Siguen reiterando que revisemos la conexión interna, se les indico que ya se hizo dicho procedimiento y se cambio el patch cord  ,Se les indica que la ip desde donde se empieza a ver la perdida , pertenece a ellos, EPM Telecomunicaciones S.A. E.S.P., E  indicaron que van a hacer las respectivas validaciones  a les espera de mas información. ',''),(41519,37,4,1,'SFP1 Mikro Proyecto Chigorodo',5,19,'2022-01-11 00:00:00','14:00:00','2022-01-13','15:39:00',153,3,1,20,'Se valida con César la potencia del SFP en -40.000 dBm, indica que van a proceder a estresar la fibra y a medir para levantar el puerto, se tendrá en monitoreo el puerto pero se cierra el caso por orden del ing.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-11 17:34:45\r\nSe le indica a Cesar el procedimiento para validar el puerto, informa que ya esta mediando con el proyecto para revisar.\r\n\r\nSe informa a Cesar para realizar la verificacion, se evidencia sin link el port.   ','2022-01-13 20:46:08','Se valida con César la potencia del SFP en -40.000 dBm, indica que van a proceder a estresar la fibra y a medir para levantar el puerto.',''),(41520,53,522,1,'Router Multicast Chigorodo',5,19,'2022-01-10 00:00:00','18:10:00','2022-01-12','14:42:00',153,6,1,20,'2022-Jan-12 14:42:00\r\nEn el momento el tráfico se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso por orden del ing ya que el proveedor no manda información sobre la falla.\r\n\r\n2022-Jan-11 19:23:11\r\n Llega correo de Ufinet informando que no ven que se hayan presentado fallas en el servicio, se vuelve a enviar correo con evidencia donde se observa que desde nuestro equipo en Dosquebradas no se presento caida del servicio.\r\n\r\n2022-Jan-11 13:34:41\r\nSe presenta nuevamente cai­da del Multicast de ChigorodÃ³ y Darien por alrededor de 12 minutos, se tomaron evidencias y se enviaron vÃia correo, aclarando que el trafico de salida desde nuestro lado no se vio afectado en ningun momento, se hace llamada para confirmar recepcion del correo e informan que ya lo van a escalar para la validacion.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:14:57\r\nUltimo Avance dado por Ufinet\r\n\r\nEstimado cliente, Buenas noches, en seguimiento al caso se informa que hemos detectado que el SFP del puerto LAN de 1G, por lo que requerimos de su apoyo en validar la red interna, por lo que agradecemos de su apoyo en validar internamente. Saludos. \r\n\r\n2022-Jan-10 21:15:25\r\nSe manda correo con las respectivas evidencias a UFINET de la operatividad de los equipos y de respuesta a ping pero no hay trafico, y tambien generar un caso de pixelaciones \r\n\r\n2022-Jan-10 20:16:30\r\nUfinet informa:\r\nNos informan que los casos se escalaran  con Los Ingenieros encargados nos brindan n TK\r\nDarien\r\n134132\r\nChigorodo\r\n134131\r\nLos avances nos lo enviaran vi­a mail o que marquemos en 50 minutos a la linea por si no hemos recibido una respuesta nuevamente\r\n\r\nse evidencia degradacion de trafico en los router multicast de Darien y Chigorodo\r\nambos equipos arriba y con respuesta ping hacia los router,hay  ping desde los router a 10.1.10.1\r\nlos pto se ve tambien Up, desde el R2 Multicast Pereira hay link hacia ufinet\r\nYa se procede a llamar al proveedor   ','2022-01-12 19:49:33',' Llega correo de Ufinet informando que no ven que se hayan presentado fallas en el servicio, se vuelve a enviar correo con evidencia donde se observa que desde nuestro equipo en Dosquebradas no se presento caida del servicio, y en las 2 sedes reportadas si se presento caida.',''),(41521,29,68,1,'Linea Call Center Y Centro\r\nGestión',5,39,'2022-01-12 00:00:00','08:55:00','2022-01-17','07:35:00',5,3,1,45,'Se lleva en monitoreo y no se ha vuelto a presentar la falla, se procede a dar cierre de caso \r\n\r\n\r\n2022-Jan-16 21:08:46\r\nse trata de establecer llamada con claro pero se corta la comunicacion, aun estamos a la espera de cual fue la solucion dada.\r\n\r\n2022-Jan-13 21:53:22\r\nSe llama a Claro para Solicitar avances del caso, E indican que aun presentan Falla Masiva  a nivel Telefónico , indican que aun se encuentran validando el problema,  Aun están validando  la Red telefonía con Oracle continúan registrando líneas en falla.\r\n\r\n2022-Jan-12 21:41:02\r\nSe llama a Claro e indican que aun presentan la falla masiva, que para el día de mañana ya quedaría solucionado el inconveniente.\r\n\r\n2022-Jan-12 18:28:53\r\nSe establece llamada con Claro para validar el estado del caso abierto, indican que la falla masiva aun no ha sido solucionada, tienen tiempo estimado de 2 horas para dar solucion.\r\n\r\n2022-Jan-12 12:30:00\r\nAcerca de la falla con las líneas telefónicas tanto para Call Center como Centro de Gestión, se presentó afectación nuevamente alrededor de las 12 del medio día, donde se toman las evidencias y se mandan a Claro, se hace comunicación donde nos informa el personal de nivel I, que, se presenta una afectación masiva a nivel telefónico  donde generan numero de caso #SD1663363 y es asociado a la falla masiva, al correo indicaron que enviarán los avances\r\n\r\n2022-Jan-12 08:58:11\r\nYined Informa: llamé a Gecko pero me dicen que no hay agentes disponibles, que en un ratos se comunican conmigo, también hice el reporte por correo.\r\nCaso GZN-FLWCQ-173\r\n\r\nEn el momento se hacen llamadas de prueba al call center donde las llamadas solo estan durando 18 segundos y se caen y se hace llamada de prueba a la linea del CG y la llamada no estan entrando      ','2022-01-17 12:35:28','se trata de establecer llamada con claro pero se corta la comunicacion, aun estamos a la espera de cual fue la solucion dada.',''),(41522,56,522,1,'Darien',5,4,'2022-01-12 00:00:00','08:10:00','2022-01-13','13:58:00',155,2,1,7,' \r\n\r\nNos confirman que ya esta Ok los canales\r\n\r\n2022-Jan-12 21:54:39\r\n Se queda pendiente verificar canales con el encargado.\r\n\r\n2022-Jan-12 21:26:19\r\nEn el momento con respecto a el  caso de la pixelacion en el Darien, Ya no se observan perdidas al router y el trafico ya subio , ya se procede a verificar los canales, Indican que ya mandaron a alguien para verificar.\r\n\r\n2022-Jan-12 18:18:11\r\nSe llama a Ufinet , e indican que aun siguen  haciendo fusión de los hilos de fibra, Apenas tenga algún avance , o terminem las labores, nos confirman vía correo electrónico.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:03:09\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal de Ufinet continúa realizando recuperación de reservas que se encuentra a 3 postes del punto exacto de la falla.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:02:30\r\nUfinet informa:\r\n\r\n2/01/2022 01:20 PM Nuestro personal se encuentra en el punto de la afectación corriendo reservas para iniciar con las los trabajos de empalmeria.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:01:36\r\nUfinet informa:\r\n\r\n12/01/2022 12:22 PM Nuestro personal llega al lugar de la afectación en recorrido de inspeccion se observa afectación por podas locales. Para la solución del enlace se va implementar recuperación de reserva, sangria y caja de empalme nueva. Tiempo estimado de solución 02:00 horas.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:00:53\r\nUfinet informa:\r\n\r\n12/01/2022 12:11 PM El Personal de planta externa llega a la zona del evento encontrando que la avería de F.O. obedece a podas en el sector. Personal de planta externa ya esta determinando la solución y el tiempo para el restablecimiento del servicio.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:00:16\r\nUfinet informa:\r\n\r\n12/01/2022 11:28 AM Nuestro personal continua en desplazamiento hacia el lugar de la afectación. Tiempo estimado de llegada 00:30 min. En breve mas avances\r\n\r\n2022-Jan-12 11:49:29\r\nNumero de caso ufinet#134462\r\n\r\nUfinet Informa\r\n\r\n\"Cordial saludo. Personal lanza medida desde nodo Buga UFINET. Detectando evento de fibra a 15 km. Se incia desplazamiento hacia el lugar de la afectación. \"\r\n\r\n2022-Jan-12 10:44:34\r\nUfinet Informa\r\n\r\n\"Hemos realizado a la revisión del servicio y encontramos que actualmente se presenta doble corte de fibra en el Valle del cauca, nuestro personal ya se encuentra trabajando frente al incidente.\"\r\n\r\n2022-Jan-12 10:41:51\r\nBuen día estimados, Informamos que el servicio se encuentra operativo y con tráfico, sin embargo, respecto al tráfico habitual se identifica un descenso. Se continua la revisión del canal.\r\n\r\nSe presenta pixelacion en los canales de Darien, se envia evidencia a Ufinet solicitando la validacion de caso.            ','2022-01-13 18:58:06',' Se queda pendiente verificar canales con el encargado.',''),(41523,18,117,1,'Sw Multicast Tulua',5,19,'2022-01-12 00:00:00','14:40:00','2022-01-12','15:20:00',32,5,1,64,'2022-Jan-12 15:20:00\r\nSe intento realizar el respaldo de los canales pero no se observaba respuesta ni trafico, se procedio a realizar reinicio fisico del Sw y conectarse de nuevo por ITX donde el servicio vuelve a quedar operativo, se procede a cerrar por bloqueo.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:09:31\r\n ITX da numero de caso INC0118902, indican que ya se procede a validar el servicio, se sigue validando pasar los canales por MC.\r\n\r\n2022-Jan-12 14:50:00\r\nSe informa a Andres y Yined del caso, y se procede a llamar a ITX, Yined indica que ya Andres esta en proceso de pasar los canales por respaldo MC.  ','2022-01-12 21:56:40',' ITX da numero de caso INC0118902, indican que ya se procede a validar el servicio, se sigue validando pasar los canales por MC.',''),(41524,30,37,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,19,'2022-01-12 00:00:00','14:32:00','2022-01-12','16:54:00',81,3,1,45,'2022-Jan-12 16:54:00\r\nSe restablece el servicio de energia, OLT de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que no hay energia en la zona y las baterias se descargaron. ','2022-01-12 22:44:32','Se informa a Oswaldo del caso, indica que no hay energia en la zona y las baterias se descargaron.',''),(41526,6,0,1,'Tumaco y Union Nariño',5,19,'2022-01-12 00:00:00','15:20:00','1900-01-01','00:00:00',137,2,1,68,'Se presento degradacion de trafico en Tumaco y la Union Nariño, se informo a Gabo y  a Fony sobre el caso en donde en ambos sitios se descarto la falla electrica, se establecio llamada con Azteca en donde el agente Cristian Rodriguez informa que se presento una falla masiva por saturacion en uno de los nodos de Azteca, dio el numero de caso 850782, e informa que la falla masiva ya fue solucionada\r\nEn el momento el servicio esta ok','2026-07-15 03:14:55','Se presento degradacion de trafico en Tumaco y la Union Nariño, se informo a Gabo y  a Fony sobre el caso en donde en ambos sitios se descarto la falla electrica, se establecio llamada con Azteca en donde el agente Cristian Rodriguez informa que se presento una falla masiva por saturacion en uno de los nodos de Azteca, dio el numero de caso 850782, e informa que la falla masiva ya fue solucionada\r\nEn el momento el servicio esta ok',''),(41527,62,522,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-01-13 00:00:00','10:40:00','2022-01-13','13:00:00',133,13,1,20,'2022-01-13 13:00:00\r\nFalla reportada: Perdidas del paginas internacionales Causa raíz de la falla: falla de enrutamiento Acciones de solución: Se informa que se valida que se presenta disminución de trafico en las salidas internacionales, se valida traza donde se observa que presenta un salto que genera las fallas debido a que no tiene salida a Internet, se baja dicho peer donde se normaliza trafico desde la 1:00 PM.\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas hacia la salida internacional de algunas sedes de Azteca (Belén de Umbria, Pueblo Rico, Anserma, Viterbo, Riosucio, Quinchia), se están tomando las evidencia para enviar correo y se esta tratando de establecer comunicación\r\n\r\nEl promedio de perdidas en general de las sedes son de 40% a 50%.\r\n ','2022-01-13 19:20:49','En el momento se observan perdidas hacia la salida internacional de algunas sedes de Azteca (Belén de Umbria, Pueblo Rico, Anserma, Viterbo, Riosucio, Quinchia), se están tomando las evidencia para enviar correo y se esta tratando de establecer comunicación\r\n\r\nEl promedio de perdidas en general de las sedes son de 40% a 50%.\r\n',''),(41528,29,96,1,'GW-LAPAILA',5,40,'2022-01-13 00:00:00','11:55:00','2022-01-15','09:04:00',58,5,1,64,' 2022-Jan-15 09:17:13\r\n se hace reinicio de equipo quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jan-15 06:26:12\r\n Aún no se tiene información de si el equipo GW voip ya fue reiniciado, se deja mensaje a Andres para hacer la consulta de porque no se realizado el reinicio y poder hacer las validaciones a seguir\r\n\r\n2022-Jan-14 18:58:25\r\nSe le recuerda caso a Andrés Cristancho, A la espera de reinicio\r\n\r\n2022-Jan-14 13:24:50\r\nse recuerda del caso al personal eencargado, a la espera del reinicio \r\n\r\n2022-Jan-13 21:04:42\r\nAndrés indica que para el día de mañana hace el reinicio a primera hora de la mañana\r\n\r\nSe le notifica a Andrés , para ver si pueden reiniciarlo       ','2022-01-15 14:31:49',' se hace reinicio de equipo quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(41529,37,37,1,'Mikrotik Montenegro',5,19,'2022-01-13 00:00:00','19:20:00','2022-01-13','20:55:00',16,5,1,64,'2022-Jan-13 21:10:00\r\nSe observa el servicio restablecido desde las 20:55:00, Antonio indica que se presento un corto electrico en la oficina que daño una regleta.\r\n\r\n2022-Jan-13 20:42:38\r\nLa disminucion se debe a caida del OLT FTTH GPON, no tiene link desde el Mikrotik, se esta a la espera de la validacion.\r\n\r\n2022-Jan-13 19:20:00\r\nEn el momento se observa caído el Mikro de Montenegro, el monitoreo lo tenemos por la vlan 215 y por ese lado no se tiene respuesta, pero por la vlan 502 si responde normal, se ve trafico en el port pero con una disminucion, se intenta llamada a Andres pero no responde, se le escribe a Antonio.  ','2022-01-14 02:40:05','La disminucion se debe a caida del OLT FTTH GPON, no tiene link desde el Mikrotik, se esta a la espera de la validacion.',''),(41530,18,20,1,'SW_Acasia',5,34,'2022-01-14 00:00:00','00:50:00','2022-01-14','15:00:00',8,5,1,64,' 2022-Jan-14 21:22:29\r\n Antonio indica que se finalizaron las labores a las 15:00, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jan-14 14:12:13\r\nAntonio Informa: hasta el momento va un 80% fusionado a la espera mas informacion\r\n\r\nSW_Acasia  caído desde SW Optico Centro Comercial Bolívar se ve puerto Down, se reporta al personal encargado donde informa que se están haciendo trabajaos en el Hub\r\n\r\nLas labores están programadas\r\n\r\nInicio: 13 de Enero de 2022 a las 10:00 pm\r\n\r\nFin:14 de Enero de2022 a las 12 del medio día   ','2022-01-15 02:22:56',' Antonio indica que se finalizaron las labores a las 15:00, se procede con el cierre del caso.',''),(41531,53,36,1,'Mktik Salamina',5,19,'2022-01-14 00:00:00','14:30:00','2022-01-18','05:45:00',154,3,1,45,'2022-01-18 05:45:00\r\nCierre de caso.\r\nEquipos montados funcionando correctamente, sin perdidas ni errores en interface.\r\n\r\n2022-Jan-18 06:26:53\r\nSe monta Sw en Aranzazu, depende del SFP4 del Sw MKtik Neira\r\nEl Sw Aranzasu, recibe  por el SFP4, por el SFP5 le da al Mktik Aranzasu y port el SFP3 va a Salamina\r\n\r\nesto se hizo para solucionar lo de los errores CRC de Salamina, se borró el counter y hasta el momento no han subido de nuevo, se deja caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jan-17 16:06:02\r\nAún se observan errores Rx Fcs en salamina.\r\n\r\nOswaldo confirma que se realizarán adecuaciones de red para omitir lo Mux y establecer enlace directo a salamina desde aranzasu.\r\nDichas tareas serán realizadas el dia miercoles.\r\n\r\n2022-Jan-17 08:32:32\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\na la espera de mayor informacion\r\n \r\n\r\n2022-Jan-14 16:28:04\r\n Oswaldo informa que se revisara el enlace el dia Lunes 17.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se evidencia perdida de entre 1% - 3% al Gw de Salamina, se observa potencia optima en el puerto pero se ve que tiene errores.     ','2022-01-18 14:23:30','Se monta Sw en Aranzazu, depende del SFP4 del Sw MKtik Neira\r\nEl Sw Aranzasu, recibe  por el SFP4, por el SFP5 le da al Mktik Aranzasu y port el SFP3 va a Salamina\r\n\r\nesto se hizo para solucionar lo de los errores CRC de Salamina, yo borré el counter y hasta el momento no han subido de nuevo, se deja caso en monitoreo.',''),(41532,44,20,1,'Sw Mktik Belen',5,19,'2022-01-14 00:00:00','17:27:00','2022-01-14','20:16:00',7,3,1,45,'2022-Jan-14 20:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:26 indica el JR de la zona que el personal finaliza fusiones, por lo cual solicita confirmar el estado actual del tramo\r\n\r\n2022-Jan-14 20:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:15 indica el JR de la zona que el personal inicia armar CE, para proceder con fusiones. \r\n\r\n\r\n2022-Jan-14 20:00:37\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:45 indica el JR de la zona que el personal procede a recuperar reserva y realizar sangría\r\n\r\n2022-Jan-14 19:24:31\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:20  indica el JR de la zona que el personal evidenció afectación por paso de vehículo de gran tamaño, se resalta que esta es parcial donde se afectaron buffers, en el momento se está analizando cuál será la solución.\r\n\r\n2022-Jan-14 18:49:19\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40  indica el JR de la zona que el personal toma medidas desde un hilo de monitoreo que se tiene  en la oficina, donde arroja apertura a 12 kilómetros, en el momento el personal inicia desplazamiento hacia el punto de la medida. \r\n\r\n2022-Jan-14 18:05:14\r\n MC da numero de caso 3426114.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace Sta Rosa - Manizales de 10G\r\nsin link desde el Sw Fibra de Sta Rosa, se le informa a Oswaldo y a Yined      ','2022-01-15 01:48:38','Por medio de la presente informamos que siendo las 19:45 indica el JR de la zona que el personal procede a recuperar reserva y realizar sangría',''),(41533,6,522,2,'Mktik_Salento \r\n',5,40,'2022-01-14 00:00:00','21:01:00','2022-01-15','00:30:00',151,5,1,5,' INFORME FALLA: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se identificó apertura de enlace BackBone secundario Córdoba - Cartago, con afectación de nodos Génova, Salento Córdoba, Pijao, Salento. Se procede a realizar escalamiento con personal de planta externa quienes encontraron en el equipo de Córdoba Bloqueo en la tarjeta controladora por lo cual fue necesario retirar esta tarjeta para el respectivo cambio. Se observan servicios operativos desde las 00:20 del 15-01-2022. Lamentamos los inconvenientes presentado\r\n\r\n2022-Jan-14 21:46:29\r\nAzteca informa :\r\n\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se pierde gestión y tráfico del BB Secundario Cordoba-Cartago, y de los nodos Cordoba, Pijao, Buenavista Genova, salento , se presume corte de fibra\r\n\r\n2022-Jan-14 21:44:28\r\nSe llama A Azteca e indican que presentan Falla Masiva , otorgan  numero de caso #852821, Ya proceden a validar a la espera de mas información\r\n\r\nSe encuentra En el momento salento por fuera, Se le notifica a Jarby e indica que si hay energia, se procede a llamar a Azteca   ','2022-01-15 20:13:35','Azteca informa :\r\n\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se pierde gestión y tráfico del BB Secundario Cordoba-Cartago, y de los nodos Cordoba, Pijao, Buenavista Genova, salento , se presume corte de fibra',''),(41534,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,19,'2022-01-14 00:00:00','13:24:00','2022-01-15','00:45:00',8,5,1,64,'Se realizan labores por parte de la empresa publica y personal para dar solución a la falla, donde se restablecen los equipos \r\n\r\n\r\n 2022-Jan-14 21:25:21\r\nAntonio informa que se presenta falla por accidente de camión que tumbo varios postes.\r\n\r\n2022-Jan-14 21:00:00 \r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio, se evidencian multiples master caidos.  ','2022-01-15 11:19:37','Antonio informa que se presenta falla por accidente de camion que tumbo varios postes.\r\n\r\n2022-Jan-14 21:00:00 ',''),(41535,6,37,1,'STDRQCHAO-MC',5,36,'2022-01-15 00:00:00','14:25:00','2022-01-15','14:36:00',37,2,1,33,' 2022-01-15 14:36:00\r\n\r\nFallas eléctricas en cabecera, se restablece energía, y equipos operativos\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nCabecera Santander de Quilichao caída, Fony indica que procede a validar ','2022-01-15 18:43:21','Cabecera Santander de Quilichao caída, Fony indica que procede a validar',''),(41536,37,133,1,'Transversal Proyecto',5,41,'2022-01-16 00:00:00','08:34:00','2022-01-17','14:00:00',32,5,1,64,'2022-Jan-22 14:00:00\r\nSe desmonta el mikrotik Transversal2 debido a que ya no esta manejando usuarios.\r\n\r\n2022-Jan-17 13:54:25\r\n Andres envia correo de que el Mktik se va a desmontar en horas de la tarde, a la espera del desmonte \r\n\r\n2022-Jan-16 21:12:46\r\nSe envia mensaje a andres para saber si hay algun avance, sin respuesta hasta el momento.\r\n\r\n2022-Jan-16 13:39:08\r\nSe le informa a los encargados y todavía no se tiene respuesta o información sobre la caída del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa el MiKrotik de transversal Proyecto Caído, se observa Link desde el MiKrotik pero no se tiene respuesta, Se le informa andres a la espera de mayor información.     ','2022-01-18 01:54:51',' Andres envia correo de que el Mktik se va a desmontar en horas de la tarde, a la espera del desmonte ',''),(41537,32,19,1,'Múltiples Master Calarcá',5,39,'2022-01-16 00:00:00','11:56:00','2022-01-17','13:57:00',13,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que siendo las 13:00 el Jr de la zona informa que el personal logró identificar el hilo, se hizo un cambio de hilo en una CE y se va a ir a otra CE para realizar también el cambio de hilo, es de resaltar que se presentan lluvias en la zona, se suspenden las labores hasta que cesen las mismas. \r\n\r\n2022-Jan-16 21:12:14\r\nSe habla con antonio sobre el caso el cual indica que en estos momentos aun estan trabajando sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado de la afectación, informa que ya estará validando \r\nMaster por fuera:\r\nCAL_M-MZ26_CS24 \r\nCAL_M-MZ39 \r\nCAL_M-MZ46_CS1\r\nCAL_M-MZ5_CS14 \r\n \r\n  ','2022-01-17 18:58:27','Se habla con antonio sobre el caso el cual indica que en estos momentos aun estan trabajando sobre el caso.',''),(41538,40,37,1,'Iptv_GolTv',5,4,'2022-01-16 00:00:00','11:30:00','2022-01-17','08:20:00',88,3,1,45,'2022-Jan-17 14:20:00\r\nIPTV operativa, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2022-Jan-17 08:33:21\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo a la espera de mayor informacion\r\n\r\nse observa la iptv goltv caida, se envia mensase a oswaldo para validar el caso, desde aca la iptv no responde ni deja ingresar.  ','2022-01-17 19:24:04',' Se le recuerda el caso a Oswaldo a la espera de mayor informacion',''),(41539,40,68,1,'Iptv_ChannelPlus',5,4,'2022-01-16 00:00:00','15:30:00','2022-01-17','08:03:00',129,2,1,33,'En el momento ya esta bien , ayer había un problema directamente del canal \r\n\r\niptv channel plus caida, desde aca la ipt responde y se ve trafico, admin de la zona informa que la iptv aun contnua congelada, se reincio tanto logicamente como fisicamente pero no sube, desde la iptv hay respuesta al Fluss, se queda de validar el caso mañana con tecnico en cabecera. ','2022-01-17 13:06:01','iptv channel plus caida, desde aca la ipt responde y se ve trafico, admin de la zona informa que la iptv aun contnua congelada, se reincio tanto logicamente como fisicamente pero no sube, desde la iptv hay respuesta al Fluss, se queda de validar el caso mañana con tecnico en cabecera.',''),(41540,32,83,1,'Master MNZ_cll_67_33a-45',5,16,'2022-01-17 00:00:00','07:50:00','2022-01-17','08:55:00',7,3,1,45,'2022-01-17 08:55:00\r\nOswaldo confirma reinicio de equipo, servicio OK.\r\n\r\n2022-01-17 07:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-01-17 14:05:19','2022-01-17 07:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.',''),(41541,37,20,1,'MKTIK-MONTENEGRO \r\n',5,35,'2022-01-17 00:00:00','10:15:00','2022-01-17','13:59:00',16,5,1,64,'En el momento  ya se evidencia operativo\r\n\r\nBuenas días en el momento se presenta caída del Hub Montenegro-Quindío, Antonio informa que Mc truco unos hilos pero ya les informo a ellos, ya de igual forma genero ticket con Mc ','2022-01-17 19:02:26','Buenas días en el momento se presenta caída del Hub Montenegro-Quindío, Antonio informa que Mc truco unos hilos pero ya les informo a ellos, ya de igual forma genero ticket con Mc',''),(41542,30,19,1,'OLT Sajonia',5,34,'2022-01-17 00:00:00','11:10:00','2022-01-17','12:31:00',32,5,1,64,'2022-Jan-20:42:00\r\nAndres indica que se realizo cambio del modulo SFP en el OLT el cual estaba provocando las constantes caidas, una vez realizado el cambio se observa estabilidad en el puerto.\r\n\r\nEn el momento OLT presenta intermitencia, desde el Sw Optico se ven 16 caidas en el puert., se le informa a Andres, en el momento se encuentrea haciendo descartes en el equipo  ','2022-01-18 01:43:08','En el momento OLT presenta intermitencia, desde el Sw Optico se ven 16 caidas en el puert., se le informa a Andres, en el momento se encuentrea haciendo descartes en el equipo ',''),(41543,18,20,1,'SW-BUGALAGRANDE ',5,4,'2022-01-17 00:00:00','15:57:00','2022-01-18','11:40:00',43,5,1,64,'2022-01-18 11:40:00\r\nSolución MC\r\nNos permitimos informar que se confirma operatividad con el ing. Jhon Jairo Santa de Legon, por lo cual procedemos con cierre del caso.\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal culmina labores de fusión, por lo cual agradecemos confirmación de servicio.\r\n\r\n2022-Jan-17 21:48:10\r\nPor medio de la presente informa el Jr Cristian Arango que se culmina el tendido de fibra y el personal actualmente se encuentra realizando empalmado.\r\n\r\n2022-Jan-17 20:16:31\r\n Por medio de la presente informa el Jr de la zona que personal llega a punto de afectación encontrando corte de FO por poda de árboles, para la solución se correrá una reserva ubicada a 300 mts y posteriormente fusionar hilos en caja de empalme existente\r\n\r\n2022-Jan-17 18:14:19\r\nPor medio de la presente informa el Jr que se toman medidas y se detecta afectación a 12400 mtos, personal en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n2022-Jan-17 16:23:50\r\nNumero de caso MC 3426405, indican que ya van a validar\r\n\r\n2022-Jan-17 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa caida el enlace de sw de bugalagrande, desde el sw optico de tulua se observa que no hay libnk, se establece llamada con andres cirstancho el cual indica que es un problema de fibra, ya se esta mandando correo a MC informando de la falla.     ','2022-01-18 11:08:22','Por medio de la presente informa el Jr Cristian Arango que se culmina el tendido de fibra y el personal actualmente se encuentra realizando empalmado.',''),(41544,56,135,1,'Darien',5,4,'2022-01-17 00:00:00','16:50:00','2022-01-18','20:00:00',155,2,1,7,'2022-Jan-18 20:00:00\r\nNo se ha observado falla en el servicio, se procede a cerrar el caso como falla proveedor.\r\n\r\n2022-Jan-17 17:53:25\r\nEn el momento el multicast ya esta bien y no se presenta pixelacion.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes y pixelacion en la señal multicast de darien, se llama a ufinet informando del caso, nos otorgan el ticket #135648.  ','2022-01-19 01:07:08','En el momento el multicast ya esta bien y no se presenta pixelacion.',''),(41545,37,20,1,'Mktik_Quibdo ',5,38,'2022-01-18 00:00:00','10:50:00','2022-01-18','15:14:43',52,3,1,45,'Falla reportada: Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme. \r\n\r\n2022-Jan-18 15:08:14\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal finaliza con las labores de recuperación de reservas. Se inicia con el proceso de preparar puntas.\r\n\r\n2022-Jan-18 12:59:34\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal encuentra afectación por podas de árboles en la zona, estuvieron realizando podas en el sector, podaron unas guaduas de gran tamaño, estas cayeron sobre la fibra y descolgaron el vano, y siguieron haciendo podas y afectaron en varios tramos del vano el cable, se está revisando que no tenga mas afectaciones el cable, para proceder a recuperar reservas.\r\n\r\n2022-Jan-18 12:30:06\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Manizales evidenciando evento de fibra a 23 Km en dirección de San José. Se inicia desplazamiento al punto de evento. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Jan-18 12:04:37\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa se tiene afectación sobre la troncal entre Manizales y San José, personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para realizar las validaciones correspondientes\r\n\r\n2022-Jan-18 10:50:00\r\nEn el momento se encuentra caída sedes de Quibdó, se le informa a Cesar y se contacta con Azteca, brindan numero de caso 854777 e informan:\r\n\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripcion. \"Se presenta perdida de paquetes en los departamentos de Choco, Risaralda y Quindio se presume que la falla es a causa de la apertura Apertura 2723988 BB Primario Manizales-Popayan, Manizales-Cali. Apertura BB Secundario Manizales-San jose Tramo: Manizales-San jose , en validacion\".     ','2022-01-18 21:12:54','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal finaliza con las labores de recuperación de reservas. Se inicia con el proceso de preparar puntas.',''),(41546,6,20,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,34,'2022-01-18 00:00:00','10:50:00','2022-01-18','15:14:00',150,3,1,45,'Falla reportada: Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme.  \r\n\r\n2022-Jan-18 13:01:43\r\nAvance Azteca \r\nPersonal encuentra afectación por podas de árboles en la zona, estuvieron realizando podas en el sector, podaron unas guaduas de gran tamaño, estas cayeron sobre la fibra y descolgaron el vano, y siguieron haciendo podas y afectaron en varios tramos del vano el cable, se está revisando que no tenga mas afectaciones el cable, para proceder a recuperar reservas.\r\n\r\nSe informa personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Manizales evidenciando evento de fibra a 23 Km en dirección de San José. Se inicia desplazamiento al punto de evento. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se presenta perdida de paquetes en los departamentos de Choco, Risaralda y Quindio se presume que la falla es a causa de la apertura Apertura 2723988 BB Primario Manizales-Popayan, Manizales-Cali. Apertura BB Secundario Manizales-San jose Tramo: Manizales-San jose , en validacion\" Firma Cristian Stiven Rodríguez\r\n\r\nCaso 854777  ','2022-01-18 21:18:24','Avance Azteca \r\nPersonal encuentra afectación por podas de árboles en la zona, estuvieron realizando podas en el sector, podaron unas guaduas de gran tamaño, estas cayeron sobre la fibra y descolgaron el vano, y siguieron haciendo podas y afectaron en varios tramos del vano el cable, se está revisando que no tenga mas afectaciones el cable, para proceder a recuperar reservas.\r\n\r\nSe informa personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Manizales evidenciando evento de fibra a 23 Km en dirección de San José. Se inicia desplazamiento al punto de evento. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n',''),(41547,37,20,1,'Router Principal Cai',5,39,'2022-01-18 00:00:00','10:50:00','2022-01-18','15:14:00',151,5,1,5,'Falla reportada: Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jan-18 12:03:51\r\n Se informa se tiene afectación sobre la troncal entre Manizales y San José, personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para realizar las validaciones correspondientes\r\n\r\n18-01-2022 10:52:00 \r\nen el momento se encuentra ca�da sede de Salento, ya nos estamos contactando con Azteca Nos brindan numero TK 854802\r\n\r\n\r\n18-01-2022 11:20:00\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripcion. \"Se presenta perdida de paquetes en los departamentos de Choco, Risaralda y Quindio se presume que la falla es a causa de la apertura Apertura 2723988 BB Primario Manizales-Popayan, Manizales-Cali. Apertura BB Secundario Manizales-San jose Tramo: Manizales-San jose , en validacion\".\r\n\r\nen el momento se encuentra ca�da sede de Salento, ya nos estamos contactando con Azteca   ','2022-01-18 21:19:00',' Se informa se tiene afectación sobre la troncal entre Manizales y San José, personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para realizar las validaciones correspondientes',''),(41548,37,20,1,'MIKROTIK-QUINCHIA ',5,25,'2022-01-18 00:00:00','13:02:00','2022-01-18','13:50:00',132,3,1,45,'18/01/2022  14:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el servicio estable para la sede de Quinchia.\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n18/01/2022 13:50:00\r\n\r\nDIAGNÓSTICO: Buen día. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Descripción: Se presenta perdida de paquetes en los departamentos de Choco, Risaralda y Quindío. Causa de la falla: Se presume que la falla es causa de la apertura backbone primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali y apertura backbone secundario Manizales-San José. Avance: Personal encuentra afectación por podas de árboles en la zona, estuvieron realizando podas en el sector, podaron unas guaduas de gran tamaño, estas cayeron sobre la fibra y descolgaron el vano, y siguieron haciendo podas y afectaron en varios tramos del vano el cable, se está revisando que no tenga mas afectaciones el cable, para proceder a recuperar reservas. Personal, Se procede a recuperar reservas, actualmente se encuentran en labores de recuperación de reserva. Estaremos informando. ** NicolásRP.\r\n\r\n18/01/2020 13:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales indican que presentan una falla masiva crean el ticket 00855073 a la espera de mayor información.\r\n\r\n18/01/2022 13:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera MIKROTIK-QUINCHIA se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. \r\n','2022-01-18 21:32:39','Se encuentra por fuera la cabecera MIKROTIK-QUINCHIA se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(41549,37,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',15,3,1,45,'Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en las sedes.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCasos azteca:\r\nanserma 854966\r\nriosucio 855070\r\napia 855068\r\np rico 855069-855071\r\nviterbo 855072\r\nquinchia 855073\r\nbelen 855177-855068\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico, en las siguientes sedes \r\n\r\nAnserma \r\nRiosucio\r\nBelen de Umbria \r\nApia \r\nViterbo\r\nQuinchia\r\nPublo Rico\r\n\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"  ','2022-01-19 01:08:55','Se realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en las sedes.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCasos azteca:\r\nanserma 854966\r\nriosucio 855070\r\napia 855068\r\np rico 855069-855071\r\nviterbo 855072\r\nquinchia 855073\r\nbelen 855177-855068',''),(41558,32,37,1,'Múltiples equipos Santa rosa',5,25,'2022-01-19 00:00:00','17:50:00','2022-01-19','18:20:00',17,3,1,45,'2022-Jan-19 18:20:00\r\nNodos operativos, se restablece el servicio de energia, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jan-19 17:56:57\r\n Oswaldo indica que la falla de debe a problemas de energía en todo santa rosa. \r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples Equipos en santa rosa y se observan multiples cuentas PPPOE deslogueadas se le informa a Oswaldo.  ','2022-01-20 02:53:12',' Oswaldo indica que la falla de debe a problemas de energía en todo santa rosa. ',''),(41550,53,20,1,'Cabecera Anserma',5,16,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',15,3,1,45,'Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nAnserma 854966\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"   ','2022-01-19 01:09:20','2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nAnserma 854966\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"  ',''),(41551,53,20,1,'Cabecera Riosucio',5,16,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',81,3,1,45,'2022-01-18  14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n \r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nRiosucio 855070\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"   ','2022-01-19 01:10:54','2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nRiosucio 855070\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"  ',''),(41552,53,20,1,'Cabecera Viterbo',5,16,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',88,3,1,45,'2022-01-18   14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni pérdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nviterbo 855072\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el número de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ','2022-01-19 01:11:20','2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni pérdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nviterbo 855072\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el número de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"',''),(41553,53,20,1,'Cabecera Belen De Umbria',5,4,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',2,13,1,20,'2022-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso \r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nBelen Umbria 855177\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"   ','2022-01-19 01:09:48',' 2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nBelen Umbria 855177\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"  ',''),(41554,53,20,1,'Cabecera Apia',5,4,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',152,13,1,20,'2022-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nApia 855068\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"   ','2022-01-19 01:10:24',' 2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nApia 855068\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"  ',''),(41555,53,20,1,'Cabecera Pueblo Rico ',5,4,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',3,13,1,20,'2022-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nPueblo Rico 855069\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"    ','2022-01-19 01:11:53','  2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nPueblo Rico 855069\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"   ',''),(41556,53,20,1,'Mikrotik_Salento',5,19,'2022-01-18 00:00:00','11:00:00','2022-01-19','01:30:00',151,5,1,64,' 2022-Jan-19 06:10:57\r\n Azteca Informa\r\n\r\n\r\nSe restablece BB primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán, sobre las 1:01 del 19-01-2022 y el BB Secundario Cartago-La Virginia sobre las 1:18 del 19-01-2022 se evidencia potencia dentro del rango de operación e históricos. Causa: Corte de fibra por caída de poste por accidente automovilístico; Solución: se corre reserva y se genera caja de empalme; Se observa que las pérdidas de paquetes se solventan sobre las 01:30 19/01/2022; Se finaliza el tiempo de monitoreo se procede con el cierre del caso de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-Jan-18 21:50:27\r\nBuenas noches, se informa que para la apertura del BB primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán tramo BB secundario Cartago-La Virginia: Cartago-Manizales personal de operación y mantenimiento continua en desplazamiento hacia la posible zona del evento. Hora estimada de llegada: 22:00 de 18-01-2021. Igualmente se presenta apertura del BackBone TK[2724037] apertura BB Primario Popayán-Manizales, Cali Popayán BB secundario Yumbo-Popayan Tramo: Popayán-Cali, personal se encuentra en desplazamiento desde Suarez, hora estimada de llegada: 22:00 de 18-01-2022\r\n\r\n2022-Jan-18 20:04:05\r\nBuenas noches se informa que se preseta doble apertura: BackBone Primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán tramo BB secundario Cartago-La Virginia: Cartago-Manizales y BB Primario Popayan-Manizales, Cali Popaya BB secundario Yumbo-Popayan Tramo: Popayan-Cali. Para la primera apertura personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde Manizales evidenciando evento a 130 Km, proceden a efectuar la logística para el desplazamiento al posible punto de la falla. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jan-18 17:40:12\r\nAvance Azteca\r\nDiagnostico. Se descartan fallas masivas en la zona, se valida el equipo de UK AC_ER_SP10_QU_SAE_1 del servicio donde se evidencia respuesta total del equipo, se valida que tiene pérdidas de paquetes y tiempos altos. Se valido que se presentaba una falla masiva en Quindío Salento pero dicha falla masiva ya esta cerrada con la siguiente información \"Se supera la saturación luego que se restablece el enlace Backbone Secundario Manizales La Virginia y Manizales -San José, a las 15:17\". Se valida el servicio y aun se encuentra con perdida de paquetes con tiempos altos se procede a escalar al área del Cnoc.\r\n\r\nSe procede a llamar a Azteca para las perdidas, debido a que el caso que se tenia anteriormente se cerro, se solicita nuevo caso y se indica que en el momento se observa perdida del 40% al gw. Nuevo caso Azteca 855222     ','2022-01-19 11:16:05',' Azteca Informa\r\n\r\n\r\nSe restablece BB primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán, sobre las 1:01 del 19-01-2022 y el BB Secundario Cartago-La Virginia sobre las 1:18 del 19-01-2022 se evidencia potencia dentro del rango de operación e históricos. Causa: Corte de fibra por caída de poste por accidente automovilístico; Solución: se corre reserva y se genera caja de empalme; Se observa que las pérdidas de paquetes se solventan sobre las 01:30 19/01/2022; Se finaliza el tiempo de monitoreo se procede con el cierre del caso de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.',''),(41557,51,135,1,'Salento',5,38,'2022-01-19 00:00:00','07:20:00','2022-01-19','09:05:00',151,5,1,5,'2022-Jan-19 09:45:29\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Perdidas del enlace Causa raíz de la falla: saturación troncal Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se encuentra saturación troncal en el backbone secundario Cartago Cordoba, se realiza conmutación de trafico normalizando servicios sobre las 09:02 AM.\r\n\r\nSe valida que el servicio continúa estable, sin pérdidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-19 09:28:29\r\nEn el momento ya no se evidencian pérdidas, a la espera de las validaciones por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Jan-19 07:20:00\r\nEn el momento se evidencia pérdida de paquetes hacia google, Trelus e IPA, se envían evidencias a Azteca los cuales brindan número de caso: 855475, e informan que continúan con las validaciones del servicio.  ','2022-01-19 14:46:02','En el momento ya no se evidencian pérdidas, a la espera de las validaciones por parte de Azteca.',''),(41559,32,37,1,'Centenario 1 y 2',5,4,'2022-01-19 00:00:00','20:44:00','2022-01-21','10:12:00',48,2,1,60,' 2022-Jan-20 21:58:33\r\nSe recuerda el caso al personal pero aun continuamos sin informacion.\r\n\r\nSe observan los masters de centenario 1 y 2 caidos,los equipos localmente tampoco responden, se descarta problema de nagios, se informa del caso al personal correspondiente.  ','2022-01-21 18:27:08','Se recuerda el caso al personal pero aun continuamos sin informacion.',''),(41560,6,135,1,'Router Ppal Salento',5,39,'2022-01-20 00:00:00','08:20:00','2022-01-20','16:00:00',151,5,1,5,'Azteca Informa:\r\n ACT TK 2724189 Saturación en los agregadores Cartago, Córdoba y la Virginia. Se evidencia que ya no se presentan perdidas de paquetes en los equipos agregadores Cartago, Córdoba y la Virginia y todos sus dependientes después de solventada la afectación del TK 2724164 apertura BB primario Cali -Manizales, BB Secundario Cartago- La Virginia tramo La Virginia- Cartago desde las 13:30 del 20 de enero del 2022 \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-20 10:54:43\r\nAzteca Informa: Ingenieros del CORE indican: Se realiza validación de la saturación presentada, en el análisis de troncales de desborde a través del backbone primario y secundario, las mismas ya se encuentran con alta ocupación, para mitigar el evento de saturación hay que solventar en el menor tiempo los incidentes del backbone \r\n\r\n2022-Jan-20 09:23:30\r\n Se presenta perdida de paquetes en los equipos agregadores de Cartago, Cordoba y la Virginia y todos sus dependientes por por la doble apertura del Tk [2724164] apertura BB primario Cali -Manizales, BB Secundario Cartago- La Virginia tramo Manizales- Cartago \r\n\r\nse presenta degradación de trafico y perdida de paquetes de 30% a Google y a gw , tanto Ipa como Trelus, ya se procede a llamar a Azteca    ','2022-01-20 21:00:42','Azteca Informa: Ingenieros del CORE indican: Se realiza validación de la saturación presentada, en el análisis de troncales de desborde a través del backbone primario y secundario, las mismas ya se encuentran con alta ocupación, para mitigar el evento de saturación hay que solventar en el menor tiempo los incidentes del backbone ',''),(41561,30,20,1,'OLT-RDA ',5,34,'2022-01-20 00:00:00','10:22:00','2022-01-20','16:40:00',26,3,1,45,'2022-Jan-20 16:40:00\r\nOLT operativo, se presentaba ruptura de fibra, una vez finalizadas las labores se restablece el servicio.\r\n\r\n\r\nen el momento no se tiene respuesta local al OLT de Risaralda, tampoco tiene trafico, Se le informa a Oswaldo  ','2022-01-20 22:11:32',' en el momento no se tiene respuesta local al OLT de Risaralda, tampoco tiene trafico, Se le informa a Oswaldo ',''),(41562,52,20,1,'pon 2,3,8,12 Buenaventura',5,4,'2022-01-20 00:00:00','14:30:00','2022-01-20','18:40:00',31,2,1,33,'2022-01-20  18:40:00\r\n\r\nSe observa pones operativos, el personal informa que la falla se debia a unas fibras atenuadas.\r\n\r\n\r\nSe observa que los puertos pon 2,3,8,12 de buenaventura estan caidos, desde el olt se observa que estan sin link, se informa del caso al personal correspondiente los cuales informan que ya proceden a validar. ','2022-01-20 23:44:59','Se observa que los puertos pon 2,3,8,12 de buenaventura estan caidos, desde el olt se observa que estan sin link, se informa del caso al personal correspondiente los cuales informan que ya proceden a validar.',''),(41563,32,124,1,'ARM_M-CLL_36_CRA27-17 \r\n',5,2,'2022-01-20 00:00:00','06:37:00','2022-01-21','10:10:00',8,4,1,64,' el master ya fue reemplazado, en el momento ya se encuentra en su normalidad\r\n\r\n\r\nMaster Caído, personal informa: master malo, estamos a la espera del equipo nuevo ','2022-01-21 16:33:39','Master Caído, personal informa: master malo, estamos a la espera del equipo nuevo',''),(41564,6,0,1,'R-Mktik-Level3 ',5,4,'2022-01-20 00:00:00','16:07:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,64,'2022-01-20 16:07:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de Tulua caida, se informa del caso a andres cristancho el cual indica que ya procede a validar el caso, andres llega a la cabecera e indica que reinicia el router, sube el equipo, indica que el aire en la cabecera esta un poco caliente que ya hace unos dias se le hizo mantenimiento a los aires pero que van a llamar a los tecnicos para que vuelvan a mirarlos.\r\n\r\nla caida del equipo duro 13 Minutos.','2026-07-15 03:14:55','2022-01-20 16:07:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de Tulua caida, se informa del caso a andres cristancho el cual indica que ya procede a validar el caso, andres llega a la cabecera e indica que reinicia el router, sube el equipo, indica que el aire en la cabecera esta un poco caliente que ya hace unos dias se le hizo mantenimiento a los aires pero que van a llamar a los tecnicos para que vuelvan a mirarlos.\r\n\r\nla caida del equipo duro 13 Minutos.',''),(41565,51,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-01-13 00:00:00','09:00:00','2022-01-20','18:40:00',52,3,1,20,'2022-Jan-20 18:40:00\r\nSe restablece el servicio de energia, el trafico empieza a normalizarse. \r\n\r\n2022-01-20 9:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan múltiples cuentas deslogueadas y equipos apagados desde los OLTs, informa César que están haciendo mantenimiento en las redes de energía, hay sectores sin energía.\r\n ','2022-01-21 01:02:37','2022-01-20 9:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan múltiples cuentas deslogueadas y equipos apagados desde los OLTs, informa César que están haciendo manteniendo en las redes de energía, hay sectores sin energía.\r\n',''),(41566,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-01-21 00:00:00','12:40:00','2022-01-21','16:30:00',10,2,1,68,'2022-01-21 16:30:00\r\n\r\nAzteca da cierre de caso, indican lo siguiente.\r\n\r\nSe presenta degradación de los servicios falla TK 2724325 Saturación; debido al TK (2724279) Apertura BB Primario Bogotá – Villavicencio, Bogotá – Tunja, Bogotá – Bucaramanga. Apertura BB Secundario Bogotá – Fosca. Tramo: Bogotá – Fosca. Corte de FO por vandalismo. Se recupera reserva y se instala caja de empalme. Hora de restablecimiento 21/01/2022 03:09. Falla TK 2724323 Apertura BB Primario Bogotá -Tunja Tramo Bogotá - Tocancipa. Corte de fibra por vandalismo, Se corre reserva y se hace una caja de empalme; hora de restablecimiento 21/01/2022 04:27 PM\r\n\r\n\r\nSe le informa al personal a cargo para realizar descartes de primer nivel, Jorge informa que ya se van a verificar, se llamo a Azteca esta presentando perdidas, el Agente que atiende la llamada informa que por parte de ellos presentan una saturación y que tiene perdidas del 20%, se escalo el caso con el área del cnoc, numero de caso 857294. ','2022-01-22 02:20:03','Se le informa al personal a cargo para realizar descartes de primer nivel, Jorge informa que ya se van a verificar, se llamo a Azteca esta presentando perdidas, el Agente que atiende la llamada informa que por parte de ellos presentan una saturación y que tiene perdidas del 20%, se escalo el caso con el área del cnoc, numero de caso 857294.',''),(41568,30,20,1,'OLT-Miranda \r\n',5,40,'2022-01-21 00:00:00','13:09:00','2022-01-21','13:44:00',61,2,1,33,'2022-Jan-21 13:44:00\r\nOlt nuevamente Operativo , Ya el tráfico se está normalizando, Junior indica que estaban haciendo unos trabajos de Fibra, Se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jan-21 13:09:00\r\n\r\nOlt caído , Sin link , ni trafico desde el mktik, Se le informa a Junior Aguilar e indica que est�n haciendo unos trabajos de Fibra en la zona ','2022-01-21 18:47:12','2022-Jan-21 13:09:00\r\n\r\nOlt caído , Sin link , ni trafico desde el mktik, Se le informa a Junior Aguilar e indica que estan haciendo unos trabajos de Fibra en la zona',''),(41569,32,37,1,'M-B_IVMZ1CS40 \r\n',5,25,'2022-01-21 00:00:00','16:24:00','2022-01-21','17:10:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo. ','2022-01-21 22:21:56','Se encuentra por fuera el \r\nM-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo.',''),(41570,4,135,1,'anserma',5,4,'2022-01-21 00:00:00','20:00:00','2022-01-22','21:35:00',15,13,1,45,'En el momento ya no se evidencian las perdidas\r\nse procede a dar cierre de caso \r\n\r\n\r\n2022-Jan-22 07:15:51\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Jan-21 21:53:02\r\nNumero de caso 858382, se encuentran validando el servicio.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes para la sede de anserma, se esta en llamada con azteca solicitando que validen el servicio.   ','2022-01-23 02:36:24','Se establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.',''),(41571,4,135,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-01-21 00:00:00','20:00:00','2022-01-22','21:35:00',81,3,1,45,'Se procede dar cierre de caso, en el momento no se evidencias las perdidas\r\n \r\n\r\n2022-Jan-22 07:15:39\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Jan-21 21:46:06\r\nNumero de caso 00858374, el caso se escalo al CNOC para la revision\r\n\r\n2022-Jan-21 20:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, en el momento se presenta perdida del 3% al Gw de Riosucio, se envio correo con evidencia y se esta en llamada para solicitar caso.   ','2022-01-23 02:37:37','Se establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.',''),(41572,4,135,1,'belen de umbria',5,4,'2022-01-21 00:00:00','20:00:00','2022-01-22','21:35:00',2,13,1,20,'En el momento no se evidencias perdidas se procede a dar cierre de caso\r\n \r\n\r\n\r\n2022-Jan-22 07:15:30\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Jan-21 21:53:32\r\nNumero de caso 858383, se escalo el caso con CNOC para la revision. \r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al Gw de belen de umbria, se esta en llamada con azteca solicitando que validen el caso.   ','2022-01-23 02:39:09','Se establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.',''),(41573,32,37,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,25,'2022-01-22 00:00:00','01:01:00','2022-01-22','16:00:00',1,3,1,45,'Falla de energía en el momento se encuentra operativo  \r\n\r\n2022-Jan-22 11:21:30\r\n Oswaldo informa que no hay energía donde está la fuente de poder a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Oswaldo  ','2022-01-22 21:55:10',' Oswaldo informa que no hay energía donde está la fuente de poder a la espera de mayor informacion.',''),(41574,4,135,1,'Salento',5,4,'2022-01-22 00:00:00','10:00:00','2022-01-22','14:00:00',151,5,1,5,' 2022-Jan-22 13:01:44\r\n2022-Jan-22 12:54:27\r\n\r\nSe comunica Nuevamente con Azteca, el agente que atiende la llamada informa que Personal encuentra evento de falla causado por vandalismo, nos encontramos realizando adecuaciones de fibra. \r\n\r\n2022-Jan-22 10:28:27\r\nSe establece comunicacion con azteca dan numeros de caso\r\n\r\n#858487 Trelus\r\n#858490 Ipa\r\n\r\nEl agente indica que nos enviara correo con el numero de ticket masivo y la asosiacion de los 2 numeros de casos ya dados, ya que en el momento aun no se cuenta con el ticket masivo.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes para salento quindio, las perdidas se presentan en las 2 wan de los equipos, tanto IPA como Trelus, ya se esta en llamada con azteca validando el caso.   ','2022-01-23 02:39:49','2022-Jan-22 12:54:27\r\n\r\nSe comunica Nuevamente con Azteca, el agente que atiende la llamada informa que Personal encuentra evento de falla causado por vandalismo, nos encontramos realizando adecuaciones de fibra. ',''),(41575,4,135,1,'Tumaco y union Nariño',5,4,'2022-01-22 00:00:00','13:30:00','2022-01-22','18:20:00',10,2,1,62,'En el momento no se evidencian perdidas servicio operativo\r\n\r\n\r\n2022-Jan-22 14:50:57\r\nse informa que se realiza verificación en donde se observa comportamiento anormal en una de las lambdas entre Pasto - Bogotá lo que ocasiona la falla reportada, se procede a escalar al área encargada para las validaciones pertinentes\r\n\r\n2022-01-22 13:30:00\r\n\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes a google desde las sedes de tumaco y la union nariño, se esta en llamada con azteca validando el caso, se envia evidencias para que validen el problema, dan el numero de caso \r\n\r\n\r\n#858616 Union nariño\r\n#858617 Tumaco nariño  ','2022-01-23 02:44:11',' se informa que se realiza verificación en donde se observa comportamiento anormal en una de las lambdas entre Pasto - Bogotá lo que ocasiona la falla reportada, se procede a escalar al área encargada para las validaciones pertinentes',''),(41576,37,20,1,'Hub Toro Valle',5,39,'2022-01-22 00:00:00','14:25:00','2022-01-22','20:30:00',39,5,1,64,'Cristancho informa que se presento una apertura de fibra por parte de mc , en el momento ya fue solucionada \r\n\r\n2022-01-22 14:25:00\r\nEn el momento se encuentra caído el hub de toro valle , desde el Sw no hay link, ya se estableció comunicación con cristancho el cual indico que ya procede a verificar ','2022-01-23 02:43:10','2022-01-22 14:25:00\r\nEn el momento se encuentra caído el hub de toro valle , desde el Sw no hay link, ya se estableció comunicación con cristancho el cual indico que ya procede a verificar',''),(41577,53,135,1,'Perdidas Al fluss',5,39,'2022-01-22 00:00:00','21:46:00','2022-02-01','13:40:00',138,13,1,45,'2022-02-01 13:40:00\r\nJhon Edwin autoriza cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jan-31 11:28:07\r\nademas de las revisiones realizadas por azteca el cual no llego a una solución definitiva, también fue escalado el caso por otros de nuestros proveedores (Lumen) el cual en su momento nos indicaron que las perdidas que se observaban correspondían a enrutamiento a traves de NAP Colombia  por lo tanto quedaron averiguar cual pudo ser la causa (Hasta el momento el servicio continua bien pero no se ha tenido razon del proveedor Lumen con respecto a respuesta del NAP )\r\n\r\n2022-Jan-29 07:50:57\r\n En el momento no se observan perdidas Jhon Edwin indica que el caso se va dejar en monitoreo este fin de semana a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-27 16:38:04\r\n En el momento no se observan perdidas desde las ningunas sedes de azteca tanto a flussonic,google y puerta de enlace se deja en constante monitoreo.\r\n\r\n2022-Jan-27 11:57:58\r\nSe hace el ping correspondientes a las Zonas que presentaban el inconveniente, y en el momento no se observan perdidas a la ip del Fluss 190.217.116.49,\r\nEvidenciando lo siguiente:\r\n\r\nBelen de Umbria: 0% \r\nTumaco 0%\r\nUnion Nariño 0%\r\nViterbo 0%\r\nAnserma 0%\r\nRiosucio 0%\r\nIstmina 0%\r\nApia 2%\r\nQuibdo 0%\r\n\r\nSe va tener va estar pendiente del caso En monitoreo, para ver como se comportan los pines.\r\n\r\n2022-Jan-25 20:05:14\r\n Azteca informa Se toma remoto del cliente y su equipo de gestión (Microtik) donde se observó que desde el pool 45.225.225.0/24 se tiene un porcentaje promedio de pérdidas del 45% a nivel de ICMP hacia las IP públicas de las sedes reportadas, desde el servicio adquirido con el Operador MediaComerce IP Origen 45.225.225.234 se evidenció en la traza que llega por la IP de Borde con el NAP sobre nuestro equipo IG IP 206.223.124.167, sin embargo, al validar la ruta de aprendizaje de dicho segmento, se evidenció que su aprendizaje es por el proveedor C&W (Columbus). - Se validó desde otro proveedor (Telefónica) sin observar pérdidas hacia las ip´s de Azteca, por lo tanto, en conjunto con el Ãrea de Core, como solución eventual desde Azteca se generó la denegación del prefijo el cual no cuenta con Transit por el NAP, al realizar el cambio se observó que las pérdidas disminuyeron del 45% al 6% promedio, de acuerdo con lo expuesto, es necesario que Legon solicite al proveedor la validación del servicio y las rutas que toma, y garantizar la respuesta ICMP hacia las IP públicas de los servicios reportados. Para finalizar desde la IP de borde con C&W, donde se evidencia la llegada a las IP por medio de las trazas, no se observa ping con pérdidas de paquetes entre nuestra red garantizado así el transporte.\r\n\r\n2022-Jan-25 18:03:10\r\n En el momento las perdidas ya se observan  de menor porcentaje entre 6 y 9%,hasta el momento no se a recibido reporte de las cambios que realizo Azteca, ya estamos en comunicación con ellos para verificar que se a realizado hasta el momento a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-25 14:02:07\r\n  Buenas tardes, se deniega el anuncio de los prefijos de Azteca asignados a Legon por el peer BGP contra el NAP. Solicitamos de su colaboración confirmando el estado actual de los servicios. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Jan-24 11:29:00\r\nSe observa que el cliente al realizar ping hacia las IP públicas de las sedes en referencia desde su servicio de proveedor Mediacomerce \"información que provee el cliente\" Origen IP 45.225.225.225 se evidencia que la petición llega por una IP de borde con el NAP en la vlanif 18 sobre el IG. Se valida desde otro proveedor (telefónica) sobre el cual no se observa perdidas hacia las IP´S de azteca, y sobre el IG se evidencia que el segmento de salida del cliente 45.225.225.225 se prende por la vanif4 C&W por lo que en conjunto con el Ãrea de Core como solución de nuestro lado se realiza la denegación del prefijo al que se le hace tránsito por el NAP. Se observa cambio en la traza y se dejan de percibir perdidas de paquetes normalizando el monitoreo del cliente, se adjunta evidencia.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-24 21:42:25\r\n Se establece comunicación con el personal de Nivel 2 y junto a Jhon Edwin y se realizan las respectivas pruebas, ya nos van a enviar las evidencias con las respectivas pruebas.\r\n\r\n2022-Jan-24 21:23:35\r\n  Se realiza validación del servicio donde se requiere la pruebas de ping y traza para cada sede, quedamos atentos\r\n\r\n2022-Jan-24 21:23:16\r\n  Se realiza validación con cliente Edwin donde se realizan pruebas sin evidenciar perdidas WAN to WAN, sin embargo cliente confirma que presenta perdidas a la IP 206.223.124.167 desde otros proveedores, informa que esto le afecta todas las sede, se informa que se escalara con N2 para la revisión\r\n\r\n\r\n2022-Jan-24 11:48:35\r\nSe recibe llamada por parte del personal de Azteca generando caso #859517, donde se tendrá el caso en estado abierto con monitoreo en horas de la noche entre 8 PM y 12 de la media noche, en los próximos minutos se estará recibiendo correo por parte del personal de azteca documentando todo lo sucedido, con los casos cerrados anteriormente y poder que se siga el hilo, para que se de una pronta solución. A la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-24 07:14:57\r\nEn el momento ya no se observan perdidas al segmento 45.225.225.0/24,Se deja el caso en monitoreo, Azteca dio cierre al caso por saturación en la troncal, se establece comunicación para reabrir el caso e indican lo siguiente:\r\n\r\nAzteca indica que como la masiva ya se levanto por eso dan cierre de caso, que si se vuelve a presentar generarían un nuevo numero de caso, porque ellos dicen que las afectaciones pueden variar .\r\nSobre aumentar las troncales ya es un caso interno de ellos y que no pueden generar  un numero de caso para estar consultando.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-23 22:26:15\r\nSe envía correo adjuntando las evidencias de la perdidas de paquetes hacia las sedes de Azteca. \r\n\r\n2022-Jan-23 21:12:28\r\n Acabaron de generar caso donde se asocian todas las sedes 00859333,\r\n\r\n2022-Jan-23 20:30:02\r\n Actualmente se encuentra dando llamada a Azteca para realizar validaciones\r\n\r\n2022-Jan-23 20:29:43\r\n Buenas noches, se evidencia nuevamente perdidas al Fluss en las sedes de Viterbo, Salento, Pueblo Rico, Istmina, Apia \r\nlas perdidas están entre el 20% al 35% de paquetes\r\n\r\n2022-Jan-23 09:44:26\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nINFORME CIERRE: Se informa que las pérdidas de paquetes reportadas se debieron a la intermitencia de una de nuestra lambdas ópticas del backbone primario Manizales - Bogotá; se realizan validaciones y se calibra el enlace, estabilizando de esta manera el tráfico desde las 21:36 GMT-5 del 22/01/2022. Se solicita validar estado de los servicios. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\nEn el momento el servicio continúa estable, sin pérdidas, se deja el caso en monitoreo para ver el comportamiento en horas de la noche.\r\n\r\n2022-Jan-23 06:36:55\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuen día. Las pruebas realizadas son las siguientes: Se realiza ping al nodo uk el cual responde correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos, se valida log de eventos del nodo el cual presenta perdidas de paquetes en el transcurso del día. Se adjuntan evidencias del cliente, se escala para su validación. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta comunicación por parte del área encargada.\r\n\r\nCabe aclarar que en el momento no se presenta pérdida de paquetes hacia el Fluss desde ninguna sede.\r\n\r\n2022-Jan-22 21:48:37\r\nSe envía correo con evidencias Azteca a la espera de respuesta, si no toca establecer llamada\r\n\r\nen las sedes de azteca se esta evidenciando perdidas de 25% a 30% al fluss,\r\ny la grafica del flus ha venido con degradaciones en momentos dichas sede Salento - Pueblo Rico - Union Nariño  - Tumaco - Viterbo - Anserma - Apia - Belen De umbria - istmina , en el momento ya se estan tomando las evidencias para enviar a azteca                     ','2022-02-01 18:56:19','Colocar que ademas de las revisiones realizadas por azteca el cual no llego a una solución definitiva, también fue escalado el caso por otros de nuestros proveedores (Lumen) el cual en su momento nos indicaron que las perdidas que se observaban correspondían a enrutamiento a traves de NAP Colombia  por lo tanto quedaron averiguar cual pudo ser la causa (Hasta el momento el servicio continua bien pero no se ha tenido razon del proveedor Lumen con respecto a respuesta del NAP )',''),(41578,53,50,1,'Nap Colombia Ip l3',5,2,'2022-01-22 00:00:00','21:50:00','2022-01-23','22:30:00',1,3,1,45,'2022-01-23 22:30:00\r\nSe evidencia que la falla no es presentada por la NAP colombia de lvl3, se da a cierre de caso, ya que lo presentado es por el proveedor de Azteca\r\n\r\n\r\n2022-Jan-23 12:55:22\r\nLumen informa:\r\n\r\nLe informamos que se revisa enlace sin perdidas y estable, se realiza ping a las ip indicadas:\r\n67.16.129.249, timeout is 2 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 8/11/12 ms\r\nping 206.223.124.167\r\nType escape sequence to abort.\r\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 206.223.124.167, timeout is 2 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 8/10/12 ms\r\n\r\nPor favor enviarnos el ping y nuevamente otro trazado. Tambien recomendamos realizar las revisiones de primer nivel en las otras sedes. No se observa ninguna afectacion.\r\n\r\nEn el Momento se envía evidencias a lumen indicando las perdidas que venimos presentando, al espera de una pronta respuesta  ','2022-01-24 03:32:14','Lumen informa:\r\n\r\nLe informamos que se revisa enlace sin perdidas y estable, se realiza ping a las ip indicadas:\r\n67.16.129.249, timeout is 2 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 8/11/12 ms\r\nping 206.223.124.167\r\nType escape sequence to abort.\r\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 206.223.124.167, timeout is 2 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 8/10/12 ms\r\n\r\nPor favor enviarnos el ping y nuevamente otro trazado. Tambien recomendamos realizar las revisiones de primer nivel en las otras sedes. No se observa ninguna afectacion.',''),(41579,47,20,1,'MKTIK-BARCELONA',5,38,'2022-01-22 00:00:00','22:02:54','2022-01-23','09:13:01',51,5,1,64,'2022-Jan-23 09:57:15\r\nMC informa:\r\n\r\nSiendo las 09:50 informa el TR. Wilmar Zuñiga que el personal llegó al punto identificando apertura de hilo en caja de empalme. Para la solucion se refusiona el hilo y se normaliza el tramo.\r\n\r\nEn el momento servicio operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Jan-23 09:09:04\r\nMc informa:\r\n\r\nSiendo las 08:40 informa el TR. Wilmar Zuñiga que el personal toma medidas desde el nodo CC Bolivar Armenia identificando evento a 5774 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\n\r\n2022-Jan-23 07:16:17\r\nBrindan número de caso: 3429247 e informan que ya se desplaza personal para validar.\r\n\r\n2022-Jan-23 06:05:00\r\nSe encuentra MUX de Barcelona caído, puertos sin link, se le informa a Antonio el cual indica que tampoco hay TV, se procede a crear ticket de F.O con MC.   ','2022-01-23 14:58:03','Mc informa:\r\n\r\nSiendo las 08:40 informa el TR. Wilmar Zuñiga que el personal toma medidas desde el nodo CC Bolivar Armenia identificando evento a 5774 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.',''),(41580,6,135,1,'Tumaco y Unión Nariño.',5,38,'2022-01-23 00:00:00','13:50:00','2022-01-23','17:42:00',10,13,1,68,' Se informa que la apertura BB Primario Neiva - Bogotá, Tramo: Ed Guamo - Ed Espinal personal de operación y mantenimiento evidencian corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, proceden a recuperar reservas e implementar caja de empalme con lo cual se normaliza el tráfico desde las 17:41 de 23-01-2022. Solicitamos de su colaboración confirmando el estado actual del servicio. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n\r\n 2022-Jan-23 13:50:00\r\nSe encuentra cabecera de Tumaco y la Unión Nariño caídas, se confirma energía Ok, se establece llamada con Azteca e informan falla masiva, dan número de caso: 858903 e indican que envían avances vía correo. ','2022-01-24 01:51:41','2022-Jan-23 13:50:00\r\nSe encuentra cabecera de Tumaco y la Unión Nariño caídas, se confirma energía Ok, se establece llamada con Azteca e informan falla masiva, dan número de caso: 858903 e indican que envían avances vía correo.',''),(41581,4,20,1,'union nariño',5,4,'2022-01-24 00:00:00','14:00:00','2022-01-24','17:50:00',126,2,1,33,'2022-01-24 17:50:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, las caidas de trafico cesan el dia 24/01/2022 a las 17:50:00, azteca envia correo de cierre con lo siguiente\r\n\r\n\"Caída de algunos puertos del Backbone primara entre Bogotá – Pasto, se satura los puertos activos. Solución: Se escaló caso a personal de CORE, quienes realizaron calibración de potencias en los puertos y se observa estabilidad desde las 17:49 horas\"\r\n\r\n2022-Jan-25 07:48:48\r\nEn el momento no se observan perdidas, Azteca aun no ha mandado cierre de caso, Se procede a llamar.\r\n\r\n2022-Jan-24 21:17:06\r\nBuenas noches en el momento no se observa el servicio de la Unión afectado, tráfico estable, se llama Azteca el cual indican que la afectación fue a causa de una falla general en unos momentos nos estarán enviando el reporte de falla.\r\n\r\n2022-Jan-24 18:08:06\r\n El caso se va manejar bajo el numero de caso #859806.\r\n\r\n2022-Jan-24 17:05:25\r\nSe establece comunicacion con azteca para solicitar avances, atiende el agente gustavo silva el cual indica lo siguiente\r\n\r\n\"Se informa que se han presentado caída de los puertos troncales de backbone primario Pasto Bogota lo que genera saturación en los servicios, actualmente nuestra área de core esta revisando la falla\"\r\n\r\nSe observa perdida de pines hacia google desde la sede de la union nariño, se llama a azteca y dan el numero de caso#859687.     ','2022-01-25 15:25:00','En el momento no se observan perdidas, Azteca aun no ha mandado cierre de caso, Se procede a llamar.',''),(41582,30,72,1,'Olt Sur 1',5,25,'2022-01-24 00:00:00','21:05:00','2022-01-27','14:00:00',52,3,1,45,'Se quita El equipo de monitoreo y se cierra caso.\r\n\r\n2022-Jan-27 11:06:34\r\nSe le informa y se le recuerda a Oswaldo que se encuentra pendiente el desmonte del equipo, a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Jan-26 15:16:56\r\n Se le informa a Oswaldo que se encuentra pendiente el desmonte del equipo, a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Jan-25 17:27:12\r\n Se le informa a oswaldo sobre el caso, a  la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Jan-24 20:06:13\r\n Oswaldo informa que del equipo no depende nada y se va realizar el respectivo desmonte a la espera de correo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt Sur 1 no se observa link desde el Imap de donde depende se le informa a Oswaldo.     ','2022-01-27 19:01:04','Se le informa y se le recuerda a Oswaldo que se encuentra pendiente el desmonte del equipo, a la espera de correo de desmonte.',''),(41583,6,135,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2022-01-24 00:00:00','21:50:00','2022-01-25','09:15:00',133,3,1,45,' 2022-Jan-25 09:11:19\r\nSe realiza llamada a Azteca para solicitar informacion sobre la falla de las 3 sedes, contesta el agente Jesus Buitrago informando que los casos para Anserma (00859845) y Riosucio (00859846) se encuentran en PDR debido a que no se recibio evidencia, el caso de Belen de Umbria (00859848) se encuentra escalado con el nivel 2, Se reenvia la evidencia al personal de Azteca sobre los casos de Riosucio y Anserma y se solicita la validacion.\r\nNOTA:En el momento el servicio se encuentra OK.\r\n\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Riosucio, Anserma y Belén de Umbría se le informa a Oswaldo y se establece comunicación con Azteca  ','2022-01-25 14:41:58','Se realiza llamada a Azteca para solicitar informacion sobre la falla de las 3 sedes, contesta el agente Jesus Buitrago informando que los casos para Anserma (00859845) y Riosucio (00859846) se encuentran en PDR debido a que no se recibio evidencia, el caso de Belen de Umbria (00859848) se encuentra escalado con el nivel 2, Se reenvia la evidencia al personal de Azteca sobre los casos de Riosucio y Anserma y se solicita la validacion.\r\nNOTA:En el momento el servicio se encuentra OK.',''),(41584,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-01-24 00:00:00','20:06:00','2022-01-25','01:55:00',1,3,1,45,' 2022-Jan-25 07:39:43\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-LAS-VEGAS3  y Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe presenta afectación eléctrica, en el momento master UP.','2022-01-25 18:57:03','Se le recuerda el caso a oswaldo\r\n',''),(41585,6,135,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,34,'2022-01-25 00:00:00','02:52:00','2022-01-25','08:33:00',82,6,1,20,' 2022-Jan-26 06:13:06\r\n ITX informa \r\nSe procede con la revisión del servicio y se informa que el evento se presenta por falla en el rectificador del nodo Arauca ATP, las baterías entraron funcionamiento por varias horas, sin embargo, las baterías llegaron al tome de su autonomía mientras se identificó el daño y se adelantaron las acciones para poner en funcionamiento sobre la energía comercial.\r\n\r\nSolución: Para dar solución al evento se adelantadan todas las acciones y se restableció el servicio a los niveles normales.\r\n\r\n2022-Jan-25 21:35:20\r\nEn el momento no se tiene respuesta de solución por parte de Internexa se envía correo a la espera de respuesta de la solución en el momento el servicio se encuentra estable.\r\n\r\n2022-Jan-25 11:38:15\r\nITX informa:\r\n\r\nAún continúan los trabajos en el nodo de Arauca (Tele Orinoquía), se hará lo posible para que los trabajos culminen sin generar afectación a los servicios.\r\n\r\nCabe resaltar que en el momento el servicio se encuentra estable, pero continuan en labores.\r\n\r\n2022-Jan-25 06:30:00\r\ncabecera caida, se le informa a cesar, se llama a ITX informando que presentan una falla bajo el numero de caso IS0119838, despacharon personal a las 5 de la mañana y se demoran 2 horas en llegar al sitio     ','2022-01-26 11:16:55',' ITX informa \r\nSe procede con la revisión del servicio y se informa que el evento se presenta por falla en el rectificador del nodo Arauca ATP, las baterías entraron funcionamiento por varias horas, sin embargo, las baterías llegaron al tome de su autonomía mientras se identificó el daño y se adelantaron las acciones para poner en funcionamiento sobre la energía comercial.\r\n\r\nSolución: Para dar solución al evento se adelantadan todas las acciones y se restableció el servicio a los niveles normales.',''),(41586,37,20,1,'\r\nMikrotik-IPI-FTTH \r\n',5,34,'2022-01-25 00:00:00','05:14:00','2022-01-25','18:30:00',48,2,1,68,'En el momento se observa el servicio estable,en cuanto al Pon 13 se observa que solo depende un ONU de el el cual ya se observa en linea y con trafico se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jan-25 17:31:04\r\nSe escribe a jorge el cual indica que ya todo esta operativo y funcionando con normalidad, el puerto pon 13 es el unico que se esta viendo afectado hasta el momento, estamos a la espera de que el personal valide el pon y posteriormente dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Jan-25 07:39:18\r\nNuevamente Operativo, Aun no sube el trafico, Jorge indica que están haciendo unos trabajos, en el ODF y domo, A la espera de mas información \r\n\r\nMktik caído desde el sw se ve el puerto sin link, se informa al personal encargado  para los descartes    ','2022-01-26 02:40:50','Se escribe a jorge el cual indica que ya todo esta operativo y funcionando con normalidad, el puerto pon 13 es el unico que se esta viendo afectado hasta el momento, estamos a la espera de que el personal valide el pon y posteriormente dar cierre al caso.',''),(41587,30,48,1,'Olt-Frailes2\r\n',5,34,'2022-01-25 00:00:00','07:34:00','2022-01-28','14:40:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el olt se va dejar como se encuentran en el momento, en este momento se encuentra solo conectado el pon1 con los onus en linea y trafico estable,se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jan-26 21:22:47\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente pero no se tiene respuesta a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-26 14:22:21\r\n En el momento el olt se observa operativo se tiene conectado solo el pon 1 se observan onus y trafico estable, los demas pones están conectados al olt de frailes 3 se observan los onus en linea y el trafico estable, a  la espera de mayor ino\r\n\r\n2022-Jan-26 06:19:37\r\n Se recuerda al caso a Oswaldo donde nos informa que hoy envia personal a que lo reinicie y si es posible para que alguien se conecte en zona al olt y poder revisar que lo estará bloqueando\r\n\r\n2022-Jan-25 17:11:22\r\n En el momento se observa el trafico estable y se observa link pero no se tiene respuesta ping al equipo se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2022-Jan-25 15:47:35\r\n En el momento se observa el trafico caidos,no se tiene link desde el Mikrotik se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2022-Jan-25 15:23:50\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik con link y trafico, se le informa a Oswaldo para la verificación        ','2022-01-28 19:49:37',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente pero no se tiene respuesta a la espera de mayor informacion.',''),(41588,4,135,1,'Mktik Tumaco',5,40,'2022-01-25 00:00:00','08:15:00','2022-01-31','08:00:00',10,2,1,47,' 2022-Jan-29 07:51:06\r\n En el momento no se observan perdidas Jhon Edwin indica que el caso se va dejar en monitoreo este fin de semana a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-27 06:42:57\r\nEn el momento ya no se observan perdidas al pool de Legón, ni a los pool de azteca, El caso aun esta escalado en Azteca, el ultimo avance indican lo siguiente:\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe solicita informarnos que DNS están utilizando y si es posible poner en sus equipos los de ACC: 186.179.96.4 Y 186.179.96.5 y realizar pruebas, adicional, se solicita realizar pruebas de ping en condiciones de no saturación del canal, ya que según histórico que el canal ha presentado picos de 2G llegando al 100% de lo contratado. Quedamos atentos. Quedamos atentos.\r\n\r\n2022-Jan-26 21:17:37\r\nSe informa que el caso continua en validacion por ele area de Nivel 2 para su validacion. Estaremos informando. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2022-Jan-26 17:00:54\r\nSe establece llamada con azteca y se envian las pruebas solictadas por ellos, el agente pedro giraldo confirma que recibieron las pruebas hechas desde aca y que seran anexadas al caso, estamos a la espera de que nivel 2 se comunique con nosotros y nos den un diagnostico de la falla.\r\n\r\n2022-Jan-25 19:36:31\r\n  Buenas noches azteca informa se realizan pruebas con cliente Edwin córdoba donde se encuentran perdidas sobre el Pool 45.225.227.64/28 pero sobre el otro pool configurado no se presentan, se realiza escalamiento a N2 con las evidencias.\r\n\r\n2022-Jan-25 19:13:04\r\n Buenas noches en el momento aun se esta presentando perdidas de 30% se trata establecer comunicación con el personal de azteca de nivel 5,nivel 6 y nivel 7 pero no se tiene respuesta, también esta pendiente de respuesta de correo por parte de ellos. \r\n\r\n2022-Jan-25 16:53:18\r\nSe establece llamada con nivel 2 jhonatan, el cual indica lo siguiente \"Noc de nivel 2 esta validando el caso si la falla es en  enrrutamiento o direccionamiento de ips publicas, se esta validando si se realiza contingencia ya que no solo es el servicio de legon el que esta afectado si no varios\"\r\n\r\nquedaron de enviarnos los detalles por correo.\r\n\r\n2022-Jan-25 14:14:36\r\nSe establece llamada con azteca solicitando avances del caso ya que por momentos se observa perdida de paquetes de hasta 40%, azteca informa que el caso esta escalado con nivel 2 pero que aun no tienen mas avances.\r\n\r\n2022-Jan-25 10:10:20\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe reciben evidencias por parte del cliente donde se evidencia la perdidas de paquetes reportada. Se procede a escalar a CNOC para su gestión, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jan-25 08:17:00\r\nEn el momento observa perdida de paquetes hacia los dns de google, en Tumaco-nariño, Se proceden a mandar las respectivas evidencias, y se procede a llamar a azteca. E indica caso #860010          ','2022-01-31 14:31:24',' En el momento no se observan perdidas Jhon Edwin indica que el caso se va dejar en monitoreo este fin de semana a la espera de mayor información.',''),(41595,53,37,1,'Pueblo Rico',5,25,'2022-01-27 00:00:00','15:00:00','2022-01-27','18:00:00',3,3,1,20,'En el momento se observa nuevamente las cuentas logueadas y el trafico estable \r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Pueblo rico se le informa a Cesar el cual indica que no hay energía en diferentes sectores a la espera de mayor información. ','2022-01-27 23:11:50','Se observa disminución de trafico para Pueblo rico se le informa a Cesar el cual indica que no hay energía en diferentes sectores a la espera de mayor información.',''),(41589,6,20,1,'MKTIK-TEBAIDA',5,25,'2022-01-25 00:00:00','21:18:00','2022-01-26','02:21:00',14,5,1,64,' 2022-Jan-26 06:18:35\r\n MC informa \r\nSiendo las 1:53 Informa personal técnico que encuentran fibra cortada por sabotaje, para la solución se recupera una reserva para armar una caja de empalme. Por favor nos confirman operatividad del servicio y cierre de caso\r\n\r\n2022-Jan-26 06:18:03\r\n MC informa \r\nInforma personal técnico que las medidas desde nodo propio arrojan evento a 9289 mts e inician desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n2022-Jan-25 21:55:57\r\nMc asigna Numero TK 3430610 Indican que ya procede a validar\r\n\r\nSe observa caído el Hub de la Tebaida no se observa link desde el Switch Bolívar de Armenia se le informa a Andrés el cual indica que ya procede a verificar.    ','2022-01-26 11:25:12',' MC informa \r\nSiendo las 1:53 Informa personal técnico que encuentran fibra cortada por sabotaje, para la solución se recupera una reserva para armar una caja de empalme. Por favor nos confirman operatividad del servicio y cierre de caso',''),(41590,56,135,1,'R_Mult_Darien ',5,34,'2022-01-26 00:00:00','09:00:00','2022-02-01','08:45:00',155,6,1,45,'2022-02-01 08:45:00\r\nNo se ha vuelto a recibir inquietudes sobre la pixelacion, se tuvo el caso en monitoreo desde el día domingo y la señal ha estado estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Jan-29 21:06:32\r\nse confirma con cesar que hasta el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion el caso se deja en monitero hasta día \r\nlunes\r\n\r\n2022-Jan-27 20:22:33\r\n Se realiza llamada a Ufinet donde indican que el caso se encuentra en monitoreo hasta el día de mañana, hasta el momento no se a vuelto a presentar Pixelación en los canales.\r\n\r\n2022-Jan-27 07:38:16\r\n EN el momento no se ha vuelto a  presenta el problema, el dia de ayer no se presento pixelacion, se deja el caso en monitoreo con Ufinet \r\n\r\n2022-Jan-26 21:01:26\r\n En el momento no se tiene respuesta de Ufinet por llamada se envía correcto solicitando avances y de ser posible dejando el caso en monitoreo hasta el dia de mañana a la espera de mayor información.\r\n\r\nse presenta pixelacion de 3 de la tarde a 12 de la noche, se hace el reporte a Ufinet donde generan numero de caso 137546, a la espera de avance por parte de Ufinet     ','2022-02-01 14:08:37','se confirma con cesar que hasta el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion el caso se deja en monitero hasta día \r\nlunes',''),(41591,56,135,1,'R_Mult_Chigorodó',5,38,'2022-01-26 00:00:00','14:00:00','2022-01-31','15:10:00',153,6,1,20,'Se confirma con César que los canales no se han vuelto a pixelar, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-29 21:06:49\r\nse confirma con cesar que hasta el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion el caso se deja en monitero hasta día \r\nlunes\r\n\r\n2022-Jan-28 21:24:32\r\nCesar indico que en el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion\r\n\r\n2022-Jan-27 20:24:10\r\nSe realiza llamada a Ufinet donde indican que el caso se encuentra en monitoreo hasta el día de mañana, se les indica que la Pixelación se sigue presentando en horas pico, el cual indican que el caso aun se encuentra escalado con Nivel 2 nos estarán enviando correo con mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-27 14:48:22\r\nEn el momento se presenta nuevamente pixelación de canales, se verifica ping y tráfico estable, se procede a llamar a Ufinet sobre el caso ya reportado que tenían en monitoreo e informan que ya generaban nuevamente el reporte con el área de ingeniería nivel dos para validar el servicio en este momento y que iban a enviar avances vía correo.\r\n\r\n2022-Jan-27 07:38:35\r\n  EN el momento no se ha vuelto a  presenta el problema, el dia de ayer no se presento pixelacion, se deja el caso en monitoreo con Ufinet \r\n\r\n2022-Jan-26 20:57:57\r\n En el momento no se tiene respuesta de Ufinet por llamada se envía correcto solicitando avances y de ser posible dejando el caso en monitoreo hasta el dia de mañana a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-26 14:55:23\r\nSe encuentran canales pixelados desde aproximadamente las 2 pm, se evidencia tráfico estable y ping sin pérdidas, se procede a enviar evidencias a Ufinet y brindan número de caso: TIK-137646-F1R4, a la espera de revisión.       ','2022-01-31 20:16:09','se confirma con cesar que hasta el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion el caso se deja en monitero hasta día \r\nlunes',''),(41592,37,48,1,'Concordia ',5,39,'2022-01-26 00:00:00','17:55:00','2022-01-27','18:00:00',139,3,1,45,' Se observa que el servicio se encuentra estable y sin perdidas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jan-27 10:47:51\r\nEn el momento se evidencia que no se presentan pérdidas, se deja el caso en monitoreo hasta horas de la tarde para validar si se presentan nuevamente, cabe aclarar que se confirma con Oswaldo que el servicio no se ha visto afectado en ningún momento.\r\n\r\n2022-Jan-26 20:09:05\r\n Se realiza llamada a tigo donde generan el numero de ticket REQ000001349384 el cual indican que las perdidas de observan sobre el equipo de nosotros y no sobre el equipo de ellos el gw,se realiza prueba haciendole ping al gw desde otra sede (arauca) y se observa que no se tiene perdidas pero al equipo de nosotros si se observan perdidas de 10%, se le informa a Oswaldo para poder realizar pruebas en el equipo y verificar cual es la falla, se indica que el trafico en el momento para concordia no se observa afectado a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe verifica desde el mktik y se observan perdidas a Google 10% y al gateway 8% ya enviamos evidencia a Tigo y estamos comunicándonos con ellos   ','2022-01-27 23:22:06','En el momento se evidencia que no se presentan pérdidas, se deja el caso en monitoreo hasta horas de la tarde para validar si se presentan nuevamente, cabe aclarar que se confirma con Oswaldo que el servicio no se ha visto afectado en ningún momento.',''),(41593,54,68,1,'Paginas Apia',5,25,'2022-01-26 00:00:00','15:00:00','2022-01-31','11:10:00',152,3,1,20,'2022-01-31 11:10:00\r\nSe hacen pruebas haciendo un túnel directo al Mikrotik y se logra ingresar a las paginas que dicen que tiene problemas, igualmente se hace pruebas en el equipo de la oficina que esta conectado directamente al Mikrotik y todo funciona en su normalidad.\r\n\r\n2022-Jan-31 10:01:26\r\nSe solicita a cesar informacion sobre el caso, indica que la pagina de marcadolibre ya esta funcionando con normalidad, quedo en confirmar si las demas paginas ya estaban funcionando, estamos a la espera de la confirmacion.\r\n\r\n2022-Jan-29 11:57:07\r\n Se le informa a Cesar que aun están pendientes las pruebas a realizar.\r\n\r\n2022-Jan-28 16:46:00\r\n Se le informa a Cesar sobre los pruebas pendientes a realizar.\r\n\r\n2022-Jan-27 19:25:54\r\n Cesar indica que las pruebas quedan pendientes para realizar el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jan-27 18:39:55\r\nDespués de solucionarse la falla de las perdidas por parte de Azteca, se le informa a Cesar que realice las pruebas de las paginas el cual indican que aun se demoran mucho en cargar, se le solicita que se deben realizar pruebas en cabecera para descartar y ver que problemas se esta presentando, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-26 21:37:49\r\n En el momento queda pendiente el caso para el dia de mañana seguir realizando las respectivas pruebas junto a Azteca.\r\n\r\n2022-Jan-26 21:30:43\r\n azteca informa  Se recibe correo cliente reportando error en ingreso a páginas web no cargan, ubicado en APIA- RISARALDA, ID SER-253404. Se adjunta evidencia en el tk. Se escala al area de Nivel 2 para su validación. Sin embargo quedamos atentos de las validacicones realizadas con los DNS de azteca brindados.\r\n\r\n2022-Jan-26 21:30:33\r\n azteca informa  Ingenieros buena noche, nos ayuda configurando los DNS de azteca 186.179.96.4 - 186.179.96.5 y realizar pruebas nuevamente y nos confirma el comportamiento del servicio a la ip el cual esta realizando el ping.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-26 21:30:20\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales generan el numero de ticket 00860885  Atendiendo el reporte a falla, se genera el caso mencionado en referencia en el cual se documentará el diagnóstico y solución del incidente. En el momento se están realizando las validaciones del servicio para encontrar la causa de la falla. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\nBuenas tardes, en el momento se observa en Apia un problema para acceder a algunas paginas de las cuales se han reportado son www.autecomobility.com y www.mercadolibre.com, el problema con estas paginas es que se demoran varios minutos para abrir, se realizaron las pruebas desde la oficina con ambas paginas y siguen presentando el mismo problema, se realiza ping y traza a las paginas desde el mikrotik y se observa que presentan perdidas de 5%, y en la traza que se hace se ven perdidas en Ip que pertenecen a Azteca          ','2022-01-31 16:17:27','Se solicita a cesar informacion sobre el caso, indica que la pagina de marcadolibre ya esta funcionando con normalidad, quedo en confirmar si las demas paginas ya estaban funcionando, estamos a la espera de la confirmacion.',''),(41601,1,71,1,'\r\nRg-Libertad \r\n',5,25,'2022-01-28 00:00:00','22:20:00','2022-01-31','13:00:00',9,5,1,41,' 2022-Jan-31 13:12:02\r\n se hace desmonte del RG se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jan-31 09:30:21\r\nRower informa que se va a consultar con el encargado de zona para mirar si vuelve y se conecta el equipo o se desmonta.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRg-Libertad se le informa a Rower.   ','2022-01-31 18:13:49',' se hace desmonte del RG se procede a cerrar el caso',''),(41594,6,135,1,'Router-Salento ',5,34,'2022-01-27 00:00:00','08:09:00','2022-01-27','11:19:00',151,5,1,5,'En el momento se observa Salento Operativo, Se observa el trafico normalizado , Se procede a dar cierre del caso, Azteca presento un daño de Fibra y las labores que realizaron fue fusión de la misma\r\n\r\n2022-Jan-27 11:26:22\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuen día, Personal inicia a preparar puntas, y a instalar caja de empalme nueva para iniciar con las labores de recuperación de servicio, personal se encuentra realizando labores de empalmeria.\r\n\r\n2022-Jan-27 10:32:02\r\n Azteca informa \r\n personal informa que hurtaron caja de empalme y están evaluando que las condiciones de trabajo sean seguras para iniciar recuperación de servicio.\r\n\r\n2022-Jan-27 09:38:30\r\nUltimo avance de Azteca:\r\n\r\nBuen día, Se llega al nodo córdoba, se realizan medidas reflectométricas y se evidencia evento a 13 km hacia Cartago, personal normaliza las conexiones y sale en desplazamiento a buscar la afectación. A la espera de mas información\r\n\r\n2022-Jan-27 08:59:31\r\n Azteca informa \r\nasocian caso a falla masiva por apertura de backbone secundario Córdoba, Se pierde gestión y tráfico del nodo Córdoba - Quindío y sus dependientes Buenavista, Salento, Pijao y Génova Quindío por posible corte de fibra. se escala al área encargada para sus validaciones\r\n\r\n2022-Jan-27 08:26:22\r\n aun no se evidencia fallas masivas en el momento, se realiza ping a los equipos UK con evidencias de pérdidas de paquetes al 100% se escala al área encargada para sus validaciones.\r\n\r\n27/01/2022 08:10:00\r\nEn el momento cabecera caida, se le informa al personal encargado y se procede a llamar a Azteca        ','2022-01-27 17:28:09','Azteca informa:\r\n\r\nBuen día, Personal inicia a preparar puntas, y a instalar caja de empalme nueva para iniciar con las labores de recuperación de servicio, personal se encuentra realizando labores de empalmeria.',''),(41596,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,40,'2022-01-28 00:00:00','08:25:00','2022-01-28','09:00:00',52,13,1,45,'Falla: Degradación del servicio. Causa: Atenuación de potencia; Se presenta falla TK 2724696 apertura BB primario Manzanares – Manizales, debido a atenuaciones en el enlace, personal se encuentra trabajando para solucionar las atenuaciones, TK [2724816] Apertura BB primario Popayán - Neiva, tramo: Neiva - la plata, ocasionado por el bloqueo del puerto entre Neiva – Plata, personal se desplaza al nodo Neiva, generando caso 2724818 Saturación troncal Nariño, Popayán y Cauca, personal realiza limpieza conectores recuperando el enlace, Hora de restablecimiento 21/01/2022 08:43 AM se finaliza el monitoreo sobre la falla se procede con el cierre. \r\n\r\n\r\n2022-Jan-28 11:49:58\r\nAzteca informa:\r\n\r\nApertura BB primario Popayán - Neiva, tramo: Neiva - la plata. Se presenta apertura en el enlace Popayán - Neiva por atenuaciones en el tramo Neiva - la plata.\" Se escala para su gestión\r\n\r\nSe continua con la gestión de los servicios, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jan-28 09:20:11\r\nEn el momento ya se observa Operatividad, y que los equipos subieron, ya no se observan perdidas de paquetes en ninguna de las zonas, y el trafico esta subiendo , A la espera de respuesta por correo de parte de Azteca, sobre la falla masiva En las siguiente zonas mencionadas se presentan la falla:\r\n\r\nQuibd�\r\nBel�n de Umbr�a\r\nTumaco\r\nUni�n Nari�o\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nIstmina\r\nAp�a\r\nAguadas\r\nQuinch�a\r\nSalento\r\nPueblo Rico\r\n\r\nEn el momento se observa caída de varios servicios de Azteca, en todas las sedes se observa desde acá una perdida del 50%, las sedes que se ha podido confirmar presentan una caída de trafico, Se ven todas las sedes afectadas, Se llama a Azteca e indica:\r\n\r\nAzteca informo por llamada que se presenta saturación en el sur y occidente del Pais, ya van a envían el correo por la falla masiva, Asocian numero de caso para la falla Masiva   ','2022-01-28 22:21:50','Azteca informa:\r\n\r\nApertura BB primario Popayán - Neiva, tramo: Neiva - la plata. Se presenta apertura en el enlace Popayán - Neiva por atenuaciones en el tramo Neiva - la plata.\" Se escala para su gestión\r\n\r\nSe continua con la gestión de los servicios, estaremos informando.\r\n\r\nEn el momento no se presentan perdidas de paquetes y el servicio se encuentra estable',''),(41597,53,20,1,'Sw Mc',5,34,'2022-01-28 00:00:00','13:00:00','2022-01-28','15:00:00',5,3,1,45,'En el momento se encuentra el servicio restablecido, puerto con link y trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jan-28 15:35:12\r\nMc informa Estimado Cliente\r\nse encontró fibra reventada por paso de vehículo de gran tamaño, en el momento personal se encuentra realizando labores de fusión sobre los hilos afectado a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-28 14:30:59\r\nMc Informa:\r\nMe permito informar que se genera el caso 3431771, donde se recibe reporte del Ing Sergio Peña, por caída de uno de los lados del LAG del servicio ID 351, personal de campo identifica Corte de fibra a 7900 mts desde nodo dosquebradas, personal en desplazamiento a punto de medida\r\n\r\nSe presenta caida de la señal de TV, se verifica en el Sw MC y se ve el puerto 50 sin link, se procede a llamar a MC donde generan numero da caso 3431771, a la espera de avance por parte de MC   ','2022-01-29 02:29:30','Mc informa Estimado Cliente\r\nse encontró fibra reventada por paso de vehículo de gran tamaño, en el momento personal se encuentra realizando labores de fusión sobre los hilos afectado a la espera de mayor informacion.',''),(41598,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2022-01-28 00:00:00','18:55:00','2022-01-29','22:44:00',138,13,1,45,'2022/29/01 07:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable desde el dia de ayer a las 22:44 se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nFalla reportada: Caída del canal Causa raíz de la Falla Se presentó apertura BB Manizales - Popayán. \r\nManizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San Jose. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales – Risaralda Acciones Solución: Personal llegó al shelter Manizales, realizan medidas reflectométricas y evidencian evento a 23.5 km hacia Risaralda, llegaron al punto de la falla encontrando fibra afectada por vandalismo, como solución procedieron a recuperar reservas y a implementar dos cajas de empalme. Hora de solución: 22:44 28/01/2022. Se finaliza tiempo de monitoreo, se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente falla en el servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados\r\n\r\n\r\n 2022-Jan-28 20:42:36\r\n Azteca informa Se presenta saturación troncal en la troncal entre Pasto- Bogota Pasto Mocoa y Neiva Bogota debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayan. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San Jose. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda. Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de Risaralda para realizar certificación de la medida de OTU a 28.3 KM de Manizales, 2 cuadrillas más van para el sector de tres puertas. aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jan-28 20:19:50\r\nEstimado cliente. LEGON TELECOMUNICACIONES SAS Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Su caso ha sido recibido por nuestro equipo de soporte bajo con la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan verificación del equipo(AC_ER_SP10_RS_BUM_1) (AC159QUNVST) encontrando fallo en el equipo ya que muestra 20% de perdidas de paquetes, se evidencia falla masiva por FALLA DE SPLITTER. Bajo la siguiente información “Se presenta saturación en la troncal entre Pasto- Bogotá Pasto Mocoa y Neiva Bogotá debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayán. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San José. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda\". Se adjuntan evidencias se asocia al siguiente caso 00862707. Su caso se encuentran en estos momentos en nuestra bandeja de soporte técnico bajo la cual se atenderá con prontitud a su gestión Gracias. Azteca Comunicaciones, siempre a su servicio. Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-28 20:12:32\r\nEl agente de nivel 2 ricardo de azteca indica que se presenta falla de bogota hacia la salida de barranquilla en la troncal principal que le saca la salida internacional y a las 18:56 se abrio el backbone principal\r\nen manizales y Risaralda y tambien en manizales - popayan y otros backbone secundarios\r\ngeneran ticket general para legon 862632  \r\n\r\n2022-Jan-28 20:11:59\r\nAsociado a [00862707]. Bajo la siguiente información: \"Se presenta saturación en la troncal entre Pasto- Bogotá Pasto Mocoa y Neiva Bogotá debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayán. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San José. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda\". Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las sedes de \r\nBelen de Umbria\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nApia\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nViterbo\r\nIstmina\r\nQuibdo\r\nAguadas\r\nEn el momento se esta estableciendo comunicación con Azteca para verificar que falla presentan.     ','2022-01-29 12:42:23',' Azteca informa Se presenta saturación troncal en la troncal entre Pasto- Bogota Pasto Mocoa y Neiva Bogota debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayan. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San Jose. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda. Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de Risaralda para realizar certificación de la medida de OTU a 28.3 KM de Manizales, 2 cuadrillas más van para el sector de tres puertas. aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.',''),(41599,32,37,1,'Múltiples Master Cerrito',5,25,'2022-01-29 00:00:00','03:43:00','2022-01-29','10:00:00',125,5,1,64,' 2022-Jan-29 12:21:12\r\n Master bloqueado, se reinciia quedando UP, se cierra el caso\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\n\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2 \r\nse le informa a los encargados.  ','2022-01-29 17:21:48',' Master bloqueado, se reinciia quedando UP, se cierra el caso',''),(41600,62,135,1,'Falla Salida Internacional',5,25,'2022-01-29 00:00:00','06:00:00','2022-01-29','21:01:00',138,13,1,45,'2022-01-29  21:01:00\r\n\r\nAzteca da solucion, indica lo siguiente\r\n\r\n\"Falla reportada: Perdidas del paquetes del enlace. Acciones de solución: Se valida que la degradación de servicios desaparece luego que nuestra área de core aplicaran filtros sobre el BGP, se revisa con proveedores y Nap Colombia donde aplican filtros para brindar solución definitiva normalizando servicios sobre las 21:01 del 29-01-2022, se finaliza monitoreo, se cierra caso.\"\r\n\r\n\r\n2022-Jan-29 17:48:03\r\nEn el momento ya no se observan Perdidas a la salida internacional , ni al fluss, ni al oscam , Se deja el caso en Monitoreo, A la espera de corre de azteca para ver que procedimientos realizaron\r\n\r\n2022-Jan-29 11:28:08\r\nEl personal de Azteca informa que todavía se encuentra el caso escalado con el área correspondiente CNOC, se les indica que el servicio esta muy afectado y necesitamos una solución pronta e indican  que ya van a pasar de nuevo el reporte para que puedan agilizar la revision \r\n\r\n2022-Jan-29 10:15:02\r\nPara la falla de azteca se establece comunicacion el cual informan que el caso aun se encuentra escalado con el área correspondiente CNOC. Seguiremos informando. Firma: Esteban López todavia no nos brindan mayor informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-29 07:14:19\r\n Azteca genera los numeros de ticket \r\n862874 quindio\r\n862877 risaralda\r\n862881 caldas\r\ny asociadas las sedes afectadas por Departamento indican que ya se encuentran realizando la respectiva revision y escalando el caso.\r\n\r\nRealizando revision de las Sedes de azteca observo que no tiene perdidas a google,ni gw pero hay algunas sedes que tienen perdidas de 50% a la salida internacional las cuales son salento,riosucio,apia,belen de umbria solo IPA en Trelus no se observan perdidas,ya envie evidencia a azteca y ya estoy llamando     ','2022-01-31 14:58:21','En el momento ya no se observan Perdidas a la salida internacional , ni al fluss, ni al oscam , Se deja el caso en Monitoreo, A la espera de corre de azteca para ver que procedimientos realizaron',''),(41602,6,20,1,'MKTIK-TEBAIDA',5,41,'2022-01-29 00:00:00','09:46:00','2022-01-29','18:00:00',14,5,1,64,'En el momento ya se encuentra operativo, el trafico esta normalizándose, Se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2022-Jan-29 16:58:43\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:40 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión.\r\n\r\n2022-Jan-29 15:48:46\r\nAvance Mc:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:30 el Jr de la zona informa que el personal encuentra afectación a 50 metros del lugar de la falla inicial para la solución se va a recuperar otra reserva, sangrar el cable y armar otra CE.\r\n\r\n2022-Jan-29 14:01:16\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:50 informa el JR de la zona que el personal para la solución no fue posible realizar migración de hilos entre 2 CE, por lo que se procede a sangrar el cable.\r\n\r\n2022-Jan-29 12:37:19\r\nMc Informa: \r\nPor medio de la presente informamos siendo siendo las 12:20 que el personal detecta afectación en a causa de poda de árboles, para la solución se migrara los hilos entre dos CE.\r\n\r\n2022-Jan-29 11:10:55\r\nMC genera numero de ticket  3432185, a la espera de que den solución. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el HUB MKTIK-TEBAIDA, en el momento se encuentra por respaldo, se procede a llamar a media MC para que generen caso por la fibra oscura.       ','2022-01-29 23:06:44','Mc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:40 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión.\r\n\r\n',''),(41603,6,133,1,'R-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,25,'2022-01-28 00:00:00','16:36:00','2022-01-31','09:45:00',1,3,1,45,'2022-01-31 09:45:00\r\nSe cierra caso, Edwin informa que se mando a cancelar el canal.\r\n\r\n2022-Jan-29 17:52:12\r\nSe le recuerda al caso A Ariel El cual indica que ese Equipo Se encuentra Apagado \r\n\r\n2022-Jan-29 11:08:17\r\n Se le informa a Oswaldo y Ariel sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra caido el R-MC-BODEGA-BONAE \r\nse le informa a Oswaldo   ','2022-01-31 14:51:07','Se le recuerda al caso A Ariel El cual indica que ese Equipo Se encuentra Apagado ',''),(41604,30,98,1,'Olt-Frailes2 ',5,25,'2022-01-29 00:00:00','09:48:00','2022-01-31','09:00:00',5,3,1,6,'Se realiza reinicio en el momento se observa nuevamente operativo el monitoreo y el trafico continua estable. \r\n\r\n2022-Jan-29 21:01:01\r\nAriel indica que a  las 11:00 pm va a hacer el reinicio de olt , a ver si sube el monitoreo\r\n\r\n2022-Jan-29 20:03:35\r\nSe confirma con Ariel e indica Que el técnico se comunico con soporte  y quedaron de que se hace la actualización el día lunes porque puede perder configuración el olt, un fin de semana.\r\n\r\n2022-Jan-29 11:35:59\r\nPara la actualización de olt de frailes 2 ahi Ariel dijo que va cuadrar con el técnico que entra a las 2 para ir con un Pc y actualizarlo por que el técnico que esta de turno en este momento no le contesta \r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Olt-Frailes2 se observa link y trafico estable pero no se tiene respuesta ping se le informa a Oswaldo y Ariel    ','2022-01-31 15:29:58','Ariel indica que a  las 11:00 pm va a hacer el reinicio de olt , a ver si sube el monitoreo',''),(41605,53,123,1,'Disminución de trafico Palmira',5,40,'2022-01-29 00:00:00','17:31:00','2022-01-29','18:39:00',34,2,1,33,'Nuevamente Operativo El olt , Fony indica que hizo el reinicio del olt, al parecer estaba bloquedo, indica que fue por fuertes lluvias en la zona, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nSe presenta caída de trafico en Palmira , por fuertes lluvias en la zonas, un olt se bloqueo y se quedo sin link','2022-01-29 23:53:15','Se presenta caída de trafico en Palmira , por fuertes lluvias en la zonas, un olt se bloqueo y se quedo sin link, Fony indica que procedio a hacerle el reinicio',''),(41606,6,135,1,'Múltiples sedes MC.',5,38,'2022-01-30 00:00:00','14:30:00','2022-01-31','16:00:00',37,4,1,33,'En el momento se tiene en monitoreo todas la zonas que presentaban el problema y se evidencia, que no ha vuelto a presentar las perdidas de paquetes de las sedes de MC, se procede a dar cierre de caso, Por lo mencionado anteriormente. MC estaba haciendo validaciones , e indican se han estado realizando pruebas desde Internet y desde diferentes servidores y se observa que se tiene un 100 % Disponibilidad hacia cada una de las públicas\r\n\r\n2022-Jan-30 18:20:58\r\nEn el momento se tiene en monitoreo las IPs para tomar evidencias cuando se vuelve a presentar la pérdida de paquetes ya que la última fue a las 17:05:00, MC también se encuentra en validaciones pero no se han observado problemas debido a lo mencionado anteriormente.\r\n\r\n2022-Jan-30 14:30:00\r\nSe presenta intermitencia en las sedes de MC: Pasto, Buenaventura, Santander de Quilichao, Ipiales, Carmelo, Puerto Tejada, Ibagué y San Pedro, se observa pérdida de paquetes hacia las IPs públicas por 30 segundos, no se ve afectación de tráfico, MC brinda número de caso 55807 e informan que lo escalaron con nivel 2 para la respectiva validación, a la espera de validaciones por parte de MC.  ','2022-01-31 21:24:01','En el momento se tiene en monitoreo las IPs para tomar evidencias cuando se vuelve a presentar la pérdida de paquetes ya que la última fue a las 17:05:00, MC también se encuentra en validaciones pero no se han observado problemas debido a lo mencionado anteriormente.',''),(41607,6,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,35,'2022-01-31 00:00:00','12:05:00','2022-01-31','13:45:00',150,6,1,20,'Caída del servicio. Causa: Bloqueo de equipo; Se presenta falla Tk [2725093] Apertura BB secundario Unión Panamericana – Tado-CH, Personal llega a nodo unión panamericana, se observa normalidad en los equipos, continua falla de red eléctrica en la zona. Se procede a certificar enlace sin encontrarse novedades, por lo que se reinicia el equipo huawei 8800, recuperándose gestión del agregador unión panamericana y sus dependientes, hora de restablecimiento 31/01/2022 01:45 PM.\r\n\r\n2022-Jan-31 15:08:10\r\n\r\nSe confirma Operatividad En Istmina, ya el trafico con normalidad\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que \"Después de certificar el enlace, se decide realizar reinicio físico al nodo, luego de que se estabilicen los equipos evidenciamos que ya la tarjeta controladora no está presentando alarmas, se procede a normalizar conexiones y nos encontramos validando servicios con el noc\r\n\r\n2022-Jan-31 13:20:04\r\nAvance Azteca\r\nSe pierde de gestión y tráfico del agregador de Union Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo,Rio Quito, Istmina,Lloro,Bagado,Medio San Juan,Certegui,Medio Baduo,Novita,Rio Iro,Condoto,Istmina,Atrato ,el cual no se encontraba en descarga se validan potencias desde tado puerto 2/0/1 encontrándose fuera del rango de operación y isis down,se presume corte de fibra\r\n\r\n2022-Jan-31 12:24:17\r\nNumero de caso 863974,  Se realiza ping al UK los cuales no responden, a la espera de ticket masivo. Firma: Esteban López.\r\n\r\nCabecera Istmina caída, tanto Trelus como IP Access, se informa a Cesar para realizar descartes de primer nivel, de igual manera se esta tratando de establecer comunicación con Azteca.\r\n    ','2022-01-31 21:45:10','Azteca informa:\r\n\r\nSe informa que \"Después de certificar el enlace, se decide realizar reinicio físico al nodo, luego de que se estabilicen los equipos evidenciamos que ya la tarjeta controladora no está presentando alarmas, se procede a normalizar conexiones y nos encontramos validando servicios con el noc',''),(41608,18,20,1,'Sw Bugalagrande',5,34,'2022-02-01 00:00:00','13:08:00','2022-02-02','07:57:00',43,5,1,64,' 2022-Feb-02 10:48:17\r\n MC informa \r\n se contacta al Ing. Jhon Jairo Santa de Legon Telecomunicaciones, quien informa que el enlace se encuentra operativo y nos autoriza el cierre del caso.\r\nse procede a dar cierre del caso ya que en el momento los tráficos y equipos se encuentran estables \r\n\r\n2022-Feb-02 06:26:45\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se confirmó operatividad con Jairo Santa de legón sobre las 23:30 de ayer, pero nos informan que el enlace no ha subido, de igual forma vamos a seguir verificando una atenuación de nuestra red y se validará esta afectación sobre las 7am de hoy.\r\n\r\n2022-Feb-02 06:17:46\r\nSe establece comunicación con MC ya que el servicio aun no esta operativo\r\n\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presento encontro afectación sobre la fibra por personal de electrificadora por lo que reacomodan la fibra y fusionan una punta sobre una caja de empalme retomando operatividad. Quedamos a la espera de su confirmación.\r\n\r\n2022-Feb-01 21:11:09\r\nSe llama Al segundo Nivel de MC, y Nos asignan la Agente Tatiana Palacio. e indica lo siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:40  el Jr de la zona indica que el personal toma medidas donde detectan evento a 10.828 metros, al realizar desplazamiento se evidencia afectación a causa de labores de la electrificadora, para la solución se procede a instalar un tramo de 200 metros de FOO y una CE. Se resalta que la fibra fue afectada en varios puntos. A la espera de mas avances por parte de MC.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-01 20:22:27\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:40  el Jr de la zona indica que el personal se encuentra tomando medidas desde el Nodo Bugalagrande de Legon debido que con las acciones correctivas antes realizadas el tramo no subió, se resalta que la FOO fue muy maltratada por la electrificadora.\r\n\r\n2022-Feb-01 18:53:59\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40  el Jr de la zona informa que la electrificadora permite iniciar labores, para la solución se va a correr una reserva y se va armar una CE.\r\n\r\n2022-Feb-01 18:06:26\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:40  el Jr de la zona informa que el personal llega al punto de afectación, evidenciando corte de fibra por trabajos de la electrificadora, personal a la espera de que la electrificadora permita laboral, A la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Feb-01 16:38:02\r\nSe comunica con Andrés Cristancho el cual indica que ya dio la orden de ingreso, indica que el daño se encuentra a 10 Km, a la espera de nuevo avance Por parte de Media Commerce.\r\n\r\n2022-Feb-01 13:57:07\r\n MC genera numero de caso 3433325 \r\n\r\nEn el momento se verifica desde el Sw bugalagrande y se ve caido puerto hacia, la paila y zarzal, se le informa a Andres el cual indica que no se tiene servicio desde bugalagrande hasta toro de Tv y internet .          ','2022-02-02 15:55:54',' MC informa \r\n se contacta al Ing. Jhon Jairo Santa de Legon Telecomunicaciones, quien informa que el enlace se encuentra operativo y nos autoriza el cierre del caso.\r\nse procede a dar cierre del caso ya que en el momento los tráficos y equipos se encuentran estables ',''),(41609,32,83,1,'M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\n',5,25,'2022-02-01 00:00:00','12:01:00','2022-02-02','08:52:00',1,3,1,45,'2022-02-02 08:52:00\r\nSe reinicia master físicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Feb-02 06:14:16\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nse le informa a Oswaldo  ','2022-02-02 14:28:50','Se recuerda del caso a Oswaldo.',''),(41610,6,37,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,40,'2022-02-02 00:00:00','14:04:00','2022-02-02','16:07:00',150,6,1,20,'Cabecera Nuevamente Operativa, Cuentas Logueando  y trafico normalizado, Cesar indica que ya regreso la Energía publica, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-02 14:04:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra cabecera de Istmina por fuera, se le informa a Cesar e indica que  hay un falla de energía general, las baterías ya se descargaron, la energia en la zona se reestablece a las 5:00pm\r\n ','2022-02-02 22:32:19','En el momento se encuentra cabecera de Istmina por fuera, se le informa a Cesar e indica que  hay un falla de energía general, las baterías ya se descargaron, la energia en la zona se reestablece a las 5:00pm\r\n',''),(41611,32,37,1,'M-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN',5,25,'2022-02-02 00:00:00','14:35:00','2022-02-02','18:00:00',5,3,1,45,'2022-Feb-02 18:00:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\n2022-Feb-02 15:54:16\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra caido el M-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN se le informa a Oswaldo.  ','2022-02-03 02:51:13',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía a la espera de mayor información.',''),(41612,6,135,1,'Pixelacion Canales',5,40,'2022-02-02 00:00:00','20:00:00','2022-02-03','21:35:00',155,5,1,64,'2022-Feb-03 21:35:00\r\nLa señal no ha presentado fallas, esta informacion la confirma el señor Jaime Duque sobre las 7:36 PM, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-03 21:31:24\r\nA las 7 :36 pm, Jaime Duque el encargado del desarrollo le confirma a Andrés Cristancho que la señal ha estado ok hasta el momento , A la espera de que mande las evidencias solicitada, del video, imágenes y demás.\r\n\r\n2022-Feb-03 21:13:23\r\nAndrés indica que en el momento la señal ha estado bien , no se han presentado pixelaciones. Indica que si se presenta en el transcurso de la noche nos avisaba, se solicitan todas las evidencias de como están funcionando los canales, y de quien dio la información de la señal, A la espera de respuesta. \r\n\r\n2022-Feb-03 07:00:47\r\nAvance Ufinet\r\nFavor validar en este momento, dado que presentamos una saturación de 100% en una troncal nacional de 30Gigas en Cali la cual ha sido subsanada, y queremos confirmar que el pixeleo pudo estar relacionadas con dicho evento.\r\n\r\nSe deja en monitoreo, hoy en en la noche se debe estar verificando el servicio.\r\n\r\n2022-Feb-02 21:11:19\r\nSe llama A Ufinet y otorgan el siguiente Caso #TIK-139036-R6J2, Indicaron que ya proceden a verificar si tiene algún problema, a la espera de información.\r\n\r\n2022-Feb-02 20:25:00\r\n\r\nSe presenta Pixelaciones de canales en el Darién después de las 8:00 pm, Andrés manda las evidencias correspondientes de la pixelacion para mandar a Ufinet.     ','2022-02-04 02:36:36','A las 7 :36 pm, Jaime Duque el encargado del desarrollo le confirma a Andrés Cristancho que la señal ha estado ok hasta el momento , A la espera de que mande las evidencias solicitada, del video, imágenes y demás.',''),(41613,32,37,1,'CASA_242_AZUFRAL\r\n',5,40,'2022-02-02 00:00:00','18:13:00','2022-02-03','10:30:00',62,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2022-Feb-02 18:13:00\r\nSe le informa al Oswaldo a la espera de mas informacion. ','2022-02-03 16:04:36','2022-Feb-02 18:13:00\r\nSe le informa al Oswaldo a la espera de mas informacion.',''),(41614,30,98,1,'OLT_SUR_FTTH2 \r\n',5,35,'2022-02-03 00:00:00','08:50:00','2022-02-03','10:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se había desconectado por error, en el momento se conecta de nuevo y se observa operativo.\r\n\r\n OLT_SUR_FTTH2 caído, se observa puertos sin link desde el MK de Pereira Sur, se informa del caso a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2022-02-03 15:12:17','OLT_SUR_FTTH2 caído, se observa puertos sin link desde el MK de Pereira Sur, se informa del caso a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel.',''),(41615,38,68,1,'S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO ',5,4,'2022-02-03 00:00:00','10:30:00','2022-02-07','15:30:00',37,2,1,33,'2022-02-07  15:30:00\r\n\r\nSe valida el nagios con fony, se observa que el equipo habia perdido la ruta por defecto, se agrega el GW quedando operativo el nagios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-06 13:50:15\r\n El caso queda pendiente para el dia Lunes\r\n\r\n2022-Feb-04 21:53:41\r\n Fony indica que el dia de mañana se revisa.\r\n\r\n2022-Feb-04 14:47:03\r\nSe recuerda el cas a fony via whatsapp, estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe observa el nagios de santander de quilichao caido, el equipo desde el mk no responde y no se ve link, se informa a fony del caso.    ','2022-02-07 20:59:23',' El caso queda pendiente para el dia Lunes',''),(41616,6,135,1,'Cabecera Salento',5,39,'2022-02-04 00:00:00','13:55:00','2022-02-04','19:00:00',151,5,1,5,'2022-02-04 19:00:00\r\nEn las validaciones realizadas por Azteca, se realiza ajustes de nivel de configuración en la plataforma de transmisión para habilitar puertos adicionales en las troncales, aparte a ello encuentran corte de fibra por vandalismo, para ello nuevamente empalman, asi dejando nuevamente operativo el enlace.\r\nSe mantiene en monitoreo el caso, no presentando nuevamente las perdidas por ninguno de los dos segmentos, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Feb-04 20:37:41\r\nEn el momento se volvió a presentar las perdidas en Salento duraron 2 min, Se le pide información a Azteca acerca del caso e informan:\r\n\r\nSe informa que el personal llega al nodo de Flandes para realizar limpieza. Estaremos informando , A la espera de mas información \r\n\r\n2022-Feb-04 20:36:18\r\nEn el momento no se observan perdidas en Salento desde la 7:00pm\r\n\r\n2022-Feb-04 14:38:24\r\nAzteca Informa Se evidencia saturación entre Bogota Pasto y Bogota Neiva debido al inconveniente presentado por el TK 2725411 Apertura de Backbone Primario Neiva - Bogotá\r\n\r\n2022-02-04  13:55:00\r\nEn El momento en Salento se esta  evidenciando perdidas a Google 30% tanto ipa como trelus, ya se están tomando las evidencias y ya se establece comunicación con azteca    ','2022-02-05 12:22:26','En el momento se volvió a presentar las perdidas en Salento duraron 2 min, Se le pide información a Azteca acerca del caso e informan:\r\n\r\n\r\nSe informa que el personal llega al nodo de Flandes para realizar limpieza. Estaremos informando , A la espera de mas información ',''),(41617,53,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-02-04 00:00:00','16:55:00','2022-02-04','18:20:00',127,2,1,33,'2022-Feb-04 18:20:00\r\nSe observa el trafico restablecido, se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe observa caida de trafico en puerto tejada, se observa multiples ips del dhcp en waiting, masters caidos y la alarma de energia, se informa a fony del caso. ','2022-02-05 01:35:15','Se observa caida de trafico en puerto tejada, se observa multiples ips del dhcp en waiting, masters caidos y la alarma de energia, se informa a fony del caso.',''),(41618,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-02-04 00:00:00','17:11:00','2022-02-04','21:26:00',1,3,1,45,'2022-Feb-04 21:30:00\r\nNodos operativos, se restablece  el servicio de energia en los diferentes sectores.\r\n\r\n2022-Feb-04 17:58:12\r\nOswaldo informa que los master se encuentran caidos por  falla de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master en Pereira y parque industrial se le informa a Oswaldo.  ','2022-02-05 02:52:00','Oswaldo informa que los master se encuentran caidos por  falla de energia.',''),(41619,53,37,1,'Juanchito',5,40,'2022-02-04 00:00:00','17:23:00','2022-02-04','20:30:00',19,2,1,33,'2022-Feb-02 20:32:00\r\nEn el momento ya Se observa los pones con link , y las cuentas Logueadas, y el trafico normalizado ,  Fony indica que ya regreso la Energía en la zona, Se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Feb-02 17:23:00\r\n\r\nEn el momento se observa Disminución de trafico en Juanchito, Se valido y se observa que los dos olt de Morichal En Cali, hay varios puertos sin link , \r\n\r\nOLT Epon morichal Se observan los 13 puertos sin link \r\n\r\nOLT GPON morichal se observan 3 puertos sin link \r\n\r\nSe observan todos los onus apagados ,  múltiples cuentas Deslogueadas, Se le informa a Fony, E indica que ya procede a Verificar. A la espera de informacion  ','2022-02-05 01:31:47','2022-Feb-02 17:23:00\r\n\r\nEn el momento se observa Disminución de trafico en Juanchito, Se valido y se observa que los dos olt de Morichal En Cali, hay varios puertos sin link , \r\n\r\nOLT Epon morichal Se observan los 13 puertos sin link \r\n\r\nOLT GPON morichal se observan 3 puertos sin link \r\n\r\nSe observan todos los onus apagados ,  múltiples cuentas Deslogueadas, Se le informa a Fony, E indica que ya procede a Verificar. A la espera de informacion ',''),(41620,30,37,1,'OLT_VillaDelPrado',5,19,'2022-02-04 00:00:00','19:20:00','2022-02-04','21:23:00',1,3,1,45,'2022-Feb-04 21:23:00\r\nOLT operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2022-Feb-04 20:24:53\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Fibra Sur.  ','2022-02-05 02:49:23',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector. ',''),(41621,53,20,1,'Tumaco',5,4,'2022-02-05 00:00:00','09:30:00','2022-02-05','13:25:00',10,2,1,62,'2022-02-05 13:25:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre informa lo siguiente\r\n\r\n\"Perdida de paquetes Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se realiza la validación del servicio encontrando que la afectación se presentó por una saturación a causa de Apertura de Backbone secundario Pasto – Guachucal y Tangua - Guachucal. Tramo: Tuquerres – Ed El, se encontró corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, personal corren reserva e instala caja de empalme, Se recupera trafico Pasto – Guachucal y Tangua – Guachucal con potencias dentro del rango de operación a la 1:55 pm del 05/02/2022.\"\r\n\r\nSe observa el servicio sin perdidas y trafico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Feb-05 13:13:08\r\nAzteca informa que la falla se debe a una apertura de BB secundario entre pasto y Guachucal, el personal llega al punto de la afectacion y encuentran corte de fibra a causada por paso de camion en previo privado en donde se genera un camino para el iongreso de estos vehiculos para carga de cultivo, se procede a correr reservas para empalmar fibra afectada por el corte y restblecer el enlace, dado que las reservas se encuentran alejadas para recuperarlas se estima que de una hora a hora y media se tengan las reservas para inicar empalmeria.\r\n\r\n2022-Feb-05 10:53:28\r\nAzteca da numero de caso #867090\r\nestaran validando el caso y nos envian el diagnostica via mail, indica cristian rodriguez de azteca.\r\n\r\nSe observa caida de trafico para la sede de tumaco nariño, se valida el caso y se observa  perdida de pines a google, se toma la evidencia de las perdidas y se envia correo a azteca para que validen el caso, posteriormente se llama y atiende el agente cristian rodriguez el cual esta validando el caso.   ','2022-02-05 20:52:55','Azteca informa que la falla se debe a una apertura de BB secundario entre pasto y Guachucal, el personal llega al punto de la afectacion y encuentran corte de fibra a causada por paso de camion en previo privado en donde se genera un camino para el iongreso de estos vehiculos para carga de cultivo, se procede a correr reservas para empalmar fibra afectada por el corte y restblecer el enlace, dado que las reservas se encuentran alejadas para recuperarlas se estima que de una hora a hora y media se tengan las reservas para inicar empalmeria.',''),(41622,6,37,1,'R_Mult_Darien ',5,35,'2022-02-05 00:00:00','11:29:00','2022-02-05','13:58:00',155,2,1,7,'Se restablece equipo y servicio a las 13:58 \r\n\r\n 2022-Feb-05 19:41:28\r\n Se restablece el servicio de energia, en el momento equipos y traficos U, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Feb-05 12:03:20\r\nSe establece comunicacion con el Sr Jaime e indica que no hay energía\r\n\r\nEn el momento se evidencia R_Mult_Darien caído, se informa a Yined, se procede a llamar a Ufinet, mientras se logra establecer comunicación con el sr Jaime para descartar problema electrico.   ','2022-02-06 00:44:30',' Se restablece el servicio de energia, en el momento equipos y traficos U, se procede a cerrar el caso ',''),(41623,30,37,1,'Olts Miranda',5,39,'2022-02-06 00:00:00','07:11:00','2022-02-06','14:39:00',61,2,1,33,'2022-Feb-06 14:50:00\r\nOLT operativo y trafico normalizado, se restablece el servicio de energia, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Feb-06 13:37:10\r\nYulder informa, Miranda aún sin energía\r\nEs todo el pueblo desde anoche\r\nAl parecer se estalló un transformador \r\nNo han dado solución\r\n\r\n2022-Feb-06 07:11:03\r\nEn el momento Olts De miranda por fuera , Sin link ni trafico desde el mktik, ya se le informo a Yulder, indico que ya verifica  ','2022-02-06 19:55:26','Yulder informa, Miranda aún sin energía\r\nEs todo el pueblo desde anoche\r\nAl parecer se estalló un transformador \r\nNo han dado solución',''),(41624,53,37,1,'Puerto Tejada',5,39,'2022-02-06 00:00:00','07:48:00','2022-02-06','19:15:00',127,2,1,33,'2022-Feb-06 19:15:00\r\nSe restablece el servicio de energia y el trafico se empieza a normalizar, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-06 07:48:03\r\nEn el momento tenemos la Alarma de energía de Puerto Tejada Caída y el trafico esta degradado, desde el mktik se observan las ips en waiting  Yulder Confirma que hay problemas de energía en el sector ','2022-02-07 00:20:30','En el momento tenemos la Alarma de energía de Puerto Tejada Caída y el trafico esta degradado, desde el mktik se observan las ips en waiting  Yulder Confirma que hay problemas de energía en el sector',''),(41625,6,64,1,'Router_UFINET \r\n',5,41,'2022-02-07 00:00:00','03:04:44','2022-02-07','08:13:04',34,2,1,33,'2022-Feb-07 10:20:00\r\n\r\nServicio operativo, Se hacen pruebas y se toman evidencias por parte de UFINET, Router_UFINET CON Link y trafico desde el MiKroTik Principal de Palmira.\r\n\r\nSe observa Router_UFINET caido desde el nagios, se verifica y desde el mktik principal se ven link y trafico, el trafico esta en 200 Megas, se le informa a Fony e indica que el personal de Ufinet  estan haciendo unas pruebas en cabecera de Palmira. ','2022-02-07 15:20:28','Se observa Router_UFINET caido desde el nagios, se verifica y desde el mktik principal se ven link y trafico, el trafico esta en 200 Megas, se le informa a Fony e indica que el personal de Ufinet  estan haciendo unas pruebas en cabecera de Palmira.',''),(41626,30,37,1,'OLT-StderFTTH-Caloto \r\n',5,34,'2022-02-07 00:00:00','10:27:00','1900-01-01','11:43:00',19,2,1,33,' Se observa sin link desde el mikrotik ','2026-07-15 03:14:55','Se observa sin link desde el mikrotik',''),(41627,32,83,1,'M-PAI-CRA2#13B-96 ',5,34,'2022-02-07 00:00:00','09:02:00','2022-02-08','08:48:00',58,5,1,64,'2022-02-08 08:48:00\r\nSe reinicia equipo físicamente.\r\n\r\n2022-Feb-07 21:53:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nMAster caido se le informa al personal encargado  ','2022-02-08 21:40:00','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(41628,53,108,1,'Pasto',5,4,'2022-02-07 00:00:00','15:20:00','2022-02-07','17:50:00',41,2,1,68,'2022-02-07 17:50:00\r\n\r\nSe observa servicio operativo, gabo informa que se cambio el router, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Feb-07 18:14:56\r\nGabo informa que el cliente corporativo tienen problema con el mk, estan migrando el servicio a otro equipo de respaldo.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para pasto nariño, se valida el caso y se observa que desde el swpublicas de pasto el puerto que da al desarrollo de occidente esta sin link, se informa a gabo del caso.  ','2022-02-08 00:22:51','Gabo informa que el cliente corporativo tienen problema con el mk, estan migrando el servicio a otro equipo de respaldo.',''),(41629,37,135,1,'MK-AGUADAS \r\n',5,34,'2022-02-08 00:00:00','13:21:00','2022-02-08','14:50:00',104,6,1,20,'2022-02-08 14:50:00\r\nEn las validaciones realizadas por Azteca la caída se relaciona a que se presentó apertura de BB Secundario Sonson-Rionegro, Sonson-Aranzazu. Tramo: Pacora-Salamina, generando caída del Agregador en Sonson, Rionegro y sus nodos dependientes. \r\nAzteca desplaza personal al nodo de Pacora donde descartaron evento de fibra, realizaron reinicio del equipo de Pacora recuperando gestión y observando nuevamente potencias en Salamina\r\nHora de subida 14:50:00 se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Feb-08 14:39:09\r\nCabecera estuvo operativa por un  periodo de 15 minutos, se estaba estableciendo comunicación con Azteca para saber si habían finalizado labores, pero en el transcurso de establecer la llamada se cayo nuevamente, Oscar Cantillo informa que aun están en labores, que el personal se encuentra en el nodo de Pacora pero con labores detenidas, hubo una manipulación en el empalme y así mismo se esta a la espera de verificar el enlace hacia Salamina.\r\n\r\n2022-Feb-08 13:42:52\r\n Azteca informa \r\n\r\nSe comunica con azteca, Informa que se presenta caída de agregadores Sonson, Rionegro y sus nodos dependientes, se presume posible corte de fibra. HI: 08-02-2022 13:06. Se realiza validaciones al equipo UK, observando ping con 100 % de pérdida. Se escala a segundo nivel. a la espera de nuevos avances.\r\n\r\n2022-Feb-08 13:42:40\r\n cesar informa que los equipos están encendidos, y se tiene link en el mktik, se van a tomar potencia\r\n\r\n2022-feb-08 13:21:00\r\nen el momento Mktik caido se le informa al personal encargado para descartes    ','2022-02-08 21:23:19','Cabecera estuvo operativa por un  periodo de 15 minutos, se estaba estableciendo comunicación con Azteca para saber si habían finalizado labores, pero en el transcurso de establecer la llamada se cayo nuevamente, Oscar Cantillo informa que aun están en labores, que el personal se encuentra en el nodo de Pacora pero con labores detenidas, hubo una manipulación en el empalme y así mismo se esta a la espera de verificar el enlace hacia Salamina.',''),(41630,37,37,1,'Mikrotik-Yumbo \r\n',5,42,'2022-02-08 15:31:00','15:31:00','2022-02-09','18:20:00',40,2,1,33,'2022-feb-09 08:46:00\r\n\r\nFalla de energía se observa que el día de ayer a las 18:20:00 se observa operativo.\r\n \r\n2022-Feb-08 16:31:12\r\nSe vio que el equipo subió, y desde el mikrotik se registra Up time reciente , aun que nuevamente se ve caída del equipo, adicional se ve caída del Rg nuevamente \r\n\r\n2022-Feb-08 16:30:24\r\nFony indica que se reporte enlace de fibra oscura a MC, cabe aclarar que el equipo tampoco responde por la vlan 215\r\n\r\n2022-Feb-08 15:31:00\r\nEn el momento se observa el  Mikrotik-Yumbo \r\nsin link desde el SW MK COLON, ya se le informo a fony   ','2022-02-09 13:47:09','Se vio que el equipo subió, y desde el mikrotik se registra Up time reciente , aun que nuevamente se ve caída del equipo, adicional se ve caída del Rg nuevamente ',''),(41631,6,68,1,'Multi Buenaventura',5,4,'2022-02-08 00:00:00','14:00:00','2022-02-09','21:20:00',31,2,1,33,'2022-02-09 21:20:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, no se han vuelto a presentar errores crc en la interface desde nuestro lado.\r\n\r\n2022-Feb-08 21:50:35\r\nITX envia evidencia solicitada por nosotros en la cual no se observan errores crc en la interface desde el lado de ellos, la potencia esta en TX: -24.56 RX: -6.87, se dejara el caso en monitoreo para observar si suben los errores crc en la interface desde el lado nuestro, hasta el momento los errores no han vuelto a subir.\r\n\r\nSe presento 2 caidas del router multicast buenaventura por bloqueo del SFP, se valida y se observa errores en la interface no fue pposible ver potencia del Sfp desde aca, se llama a inx solicitando nos indiquen como ven el puerto, si ven errores y en cuanto esta la potencia, nos dan numero de caso #INC0121272, quedaron de enviarnos la informacion solicitada por correo.  ','2022-02-10 02:50:02','ITX envia evidencia solicitada por nosotros en la cual no se observan errores crc en la interface desde el lado de ellos, la potencia esta en TX: -24.56 RX: -6.87, se dejara el caso en monitoreo para observar si suben los errores crc en la interface desde el lado nuestro, hasta el momento los errores no han vuelto a subir.',''),(41632,56,135,1,'Darien',5,4,'2022-02-08 00:00:00','21:10:00','2022-03-07','10:20:00',155,5,1,64,' 2022-Mar-06 21:22:16\r\nEn el momento se confirma señal con Jaime Duque el Cual indica \r\nque no se ha presentado pixelacion,\r\nInforma 9:16:00 pm\r\n\r\n2022-Mar-05 20:16:11\r\n Jaime indica que el servicio a continuado estables y sin ninguna afectación se continua el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Mar-04 21:22:52\r\nJaime Duque confirma que el servicio ha estado estable, sin pixelacion.\r\n\r\n2022-Mar-02 21:04:43\r\nSe consulta con Jaime el cual indica que el servicio ha estado estable y no se ha presentado pixelacion\r\n\r\n2022-Mar-01 20:57:41\r\nSe confirma con Jaime Duque el Cual indica que el servicio ha estado estable y no se ha presentado pixelacion \r\n\r\n2022-Feb-28 21:49:55\r\nJaime Duque confirma que el servicio ha estado estable, sin pixel alción.\r\n\r\n2022-Feb-27 21:46:53\r\n Se consulta con Jaime Duque el estado del servicio, indica que esta estable.\r\n\r\n2022-Feb-26 21:55:01\r\n Se consulta con Jaime el cual indica que la señal se ha encontrado bien \r\n\r\n2022-Feb-25 21:43:42\r\nSe envía correo a Ufinet indicando la falla, se adjuntan las evidencias correspondientes.\r\n\r\n2022-Feb-25 21:41:35\r\nEn el momento nuevamente estamos presentando la Pixelacion en el servicio, aclarar que había estado estable en el transcurso del dio, pero hace unos pocos minutos se vuelve a presentar\r\nSe adjunta la evidencia\r\nInforme Jaime Duque, 21:26PM\r\n\r\n2022-Feb-25 08:29:16\r\nJaime informa que presento pixelacion hasta las 9 de la noche, a partir de esa hora el servicio trabajo con normalidad, continua el caso en monitoreo  \r\n\r\n2022-Feb-24 21:34:42\r\nUfinet responde el correo a las 8:16Pm donde nos piden que volvamos a confirmar el servicio, Don Jaime valida el servicio e informa a las 9:21pm que el servicio esta estable, sin Pixelacion.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 21:32:51\r\nDon Jaime a las 7PM nuevamente informa que se presenta Pixelacion del servicio, envía las evidencias correspondientes, se responde correo a Ufinet, igualmente se llama reportando el incidente.\r\n\r\n2022-Feb-24 14:49:51\r\nSe tiene respuesta de Don Jaime, confirma que en el momento ya no hay Pixelacion, quedamos atentos de como se sigue comportando el servicio.\r\n\r\n2022-Feb-24 13:20:32\r\n Ufinet indica que En este momento se está registrando un corte de fibra en una de las dos troncales principales entre hacia Buga , nos solicita que en el momento validemos el estado del servicio, se Realiza llamada Al sr JAIME y no contesta , se le deja mensaje y tampoco tenemos respuesta AUN a la espera De CONFIRMACION\r\n\r\n2022-Feb-24 11:36:06\r\nEn el momento se esta presentando la pixelacion en Darien , ya se esta estableciendo comunicación con  Ufinet y Ya se enviaron la evidencias via mail\r\nUfinet INDICA que están verificando si es por unos posible cortes de fibra que están presentando en estos momentos que puede ser por eso , que el ING encargado ya esta revisando\r\n\r\n2022-Feb-24 08:00:18\r\nUfinet indico\r\nque en horas de la noche se presentó un corte en el nodo de buga por donde pasa su servicio, lo cual generó que el servicio conmutara a una nueva ruta mientras se solucionaba la falla de la ruta principal, generado que el enlace de backup se saturara en él horario indicado. Vemos que desde las 8 hasta las 12 Pm es el horario que se presentó pérdidas de paquetes.\r\nEl caso seguirá en monitoreo\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 07:11:32\r\nJaime Duque nos indicó que nuevamente  desde las 7:40 pm hasta las 10:30 pm se presento la pixelacion se procede a enviar correo a ufinet con las evidencias\r\n\r\n2022-Feb-23 22:03:44\r\nEn horas de la noche se trata de contactar a Jaime Duque para confirmar la señal de televisión pero no tuvimos respuesta alguna, esperamos que mañana sea confirmado el estado de la señal\r\n\r\n2022-Feb-23 09:34:38\r\n Informa Jaime que el día 22 de Febrero la señal de televisión no presentó pixelación\r\n\r\n2022-Feb-22 08:27:40\r\n Se consulta con jaime como ha seguido trabajando señal, el cual informa que se ha encontrado bien y no le ha presentado problema.\r\n\r\n2022-Feb-21 18:58:49\r\nAcerca de la Pixelacion que se presento el día 17, Ufinet hace las validaciones donde se encuentran una conmutación de trafico que se presento hacia Santa Marta, desbalanceando el servicio aproximadamente por 10 minutos.\r\n\r\n2022-Feb-18 13:56:20\r\n De la disminución de trafico que se presento ayer a las 14 horas, se establece comunicación el día de hoy con ufinet, el cual indica que ya escalo el caso al personal encargado y que estarán enviando correo con la informacion\r\n\r\n2022-Feb-17 21:47:59\r\nDespues de la falla presentada en la tarde, el servicio ha venido funcionando con normalidad, Jaime Duque confirmo la estabilidad en la señal.\r\nAun no se tiene informacion sobre la falla que se presento por parte de UFINET se llamo a solicitar avances, quedamos pendientes.\r\n\r\n2022-Feb-17 15:59:02\r\nSe presenta pixelacion el día de hoy a las 14:00 hasta las 14:20 se realiza llamada a Ufinet los cuales indican que el ingeniero que lleva el caso se encuentra ocupado y nos estará llamando apenas se desocupe, se les informa  a los gentes de Ufinet que la falla no es constante solo a horas pico y por un laxo de tiempo se les informa también que la pixelacion se a presentado también en horas de las noche después de las 7,se les indica que se les envió las evidencias al correo de la falla presentada el día de hoy el cual indican que proceden a verificara la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Feb-16 21:48:53\r\n En horas de la noche se trata de contactar a Jaime Duque para confirmar la señal de televisión pero no tuvimos respuesta alguna, esperamos que mañana sea confirmado el estado de la señal \r\n\r\n2022-Feb-16 15:58:51\r\nDespues de los cambios realizados por Ufinet el dia 10 de Febrero, se ha tenido en monitoreo el servicio donde se ha evidenciado una mejoria de la señal, el dia 14 de febrero se presento una intermitencia en la señal donde se caia totalmente, Ufinet indicó que debido a un problema de capacidad los llevó a conmutar el servicio por una ruta alterna en dias pasados, su equipo de ingeniería local se vió en la necesidad de ampliar la ruta hacia Bugamorro, implementando una troncal adicional. Despues de este cambio realizado el dia de ayer el servicio estuvo funcionando con normalidad, el señor Jaime Duque confirma operatividad del servicio.\r\n\r\n2022-Feb-15 21:14:01\r\nJaime Duque informa que durante el transcurso del día de hoy y de la noche no se  a presentado pixelacion en los canales, se continua en constante monitoreo.\r\n\r\n2022-Feb-15 06:31:52\r\nEl servicio está transitando por una ruta limpia de errores y saturaciones a nivel de backbone MPLS y última milla. Debido al problema de capacidad que llevó a  Ufinet a conmutar el servicio por una ruta alterna en dias pasados, el equipo de Ingeniería local se vio en la necesidad de ampliar la ruta hacia Bugamorro, implementando una troncal adicional\r\n \r\nSolicitan que podamos validar el rendimiento del servicio nuevamente. En todo caso, el tema de intermitencia a nivel de red se ha visto reflejado siempre como pixeleo\r\n\r\n2022-Feb-14 21:55:32\r\n Jaime informa que se presenta intermitencia en la señal para Darién y envía evidencias por correo a la espera de respuesta por parte de Ufinet.\r\n\r\n2022-Feb-14 06:53:59\r\nSe han confirmado señal ok del servicio por parte de don Jaime, en el transcurso de este fin de semana, se mantiene el caso en monitoreo por tres días mas.\r\n\r\n2022-Feb-11 19:40:26\r\nSe le escribe a Don Jaime el admin de Darien, para preguntar como esta en el momento el servicio, confirma que no hay Pixelacion, envía las evidencias donde se observa señal bien, de igual manera se le indica que le siga haciendo monitoreo, que si en algún momento vuelve y se presenta la Pixelacion tome las evidencias correspondientes.\r\nCaso se mantiene en constante monitoreo.\r\n\r\n2022-Feb-11 13:51:05\r\n Ufinet informa que se hace cambio a la troncal de TermoYumbu hacia Buga por Santa Marta.  se esta a la espera de hacer pruebas en horas de la noche, para verificar si aun se presenta problemas de pixelacion \r\n\r\n2022-Feb-11 13:49:01\r\n Se envia evidencias el dia de hoy y se llama a ufinet solicitado una solución, indican que ya envían avances \r\n\r\n2022-Feb-10 22:00:26\r\nSe ha evidenciado que el servicio sigue presentando Pixelacion, se han enviado las evidencias correspondientes a Ufinet igualmente se ha establecido comunicacion indicando la falla.\r\nEl Ing German Hernandez envia correo solicitando validaciones en conjunto, pero al momento no se ha obtenido respuesta, se llama e indican que el caso aun se tiene escalado.\r\n\r\n2022-Feb-09 19:46:00\r\nEstimado Cliente, lamentamos la demora. Se ha investigado y la falla en el streaming se ha debido a que la troncal entre TermoYumbo y Bugamorro registra atenuación, provocando intermitencia y se han estado aplicando correctivos durante el día de hoy. Los trabajos finalizarán entre 07:00 y 8:00 PM GMT-5. Esperamos que después de esa hora, se observe estabilidad.\r\n\r\n2022-Feb-08 21:42:55\r\nSe establece llamada con Ufinet, se envia evidencias fotograficas y video donde seobserva la pixelacion de los canales, Dan numero de caso #140259, quedaron en enviarnos correo en 30 o 40 Minutos sobre la posible falla del servicio.\r\n\r\nSe recibe videos de pixelacion multicast para la sede de darien, se esta en en proceso de llamar a ufinet y enviar evidencias.                                       ','2022-03-07 15:20:15','En el momento se confirma señal con Jaime Duque el Cual indica \r\nque no se ha presentado pixelacion,\r\nInforma 9:16:00 pm',''),(41637,37,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2022-02-09 00:00:00','15:04:00','2022-02-09','15:40:00',15,3,1,45,'2022-02-09 15:40:00\r\nRouter ppal operativo y trafico estable, la ultima caída que se presento fue a las 15:40, se dejo en monitoreo y no volvió a presentarse, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Feb-09 15:36:57\r\nEn el momento se observa operativo el mikrotik con uptime reciente, se dejara el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Feb-09 15:29:49\r\n Oswaldo informa que se siguen presentando fuertes lluvias y se volvio a ir el servicio electrico.\r\n\r\nSe observa perdida de ping hacia cabecera Anserma desde las 15:04:00, se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel.   ','2022-02-10 01:58:18',' En el momento se observa operativo el mikrotik con uptime reciente, se dejara el caso en monitoreo.',''),(41633,37,20,1,'MKTIK-BARCELONA \r\n',5,41,'2022-02-09 00:00:00','22:37:14','2022-02-09','11:20:00',51,5,1,64,'En el momento ya están respondiendo Los equipos, se hace desbloqueo del LACP y el trafico se esta normalizando\r\nMc informa que ya culmino labores , confirmando operatividad se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2022-Feb-09 10:20:36\r\nMC informa que el personal está realizando armado de las CE (Caja Empalme) \r\n\r\n2022-Feb-09 09:28:16\r\nAvance Mc:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:10 el Jr de la zona informa que el personal continua tendiendo el cable el fibra.\r\n\r\n2022-Feb-09 08:57:17\r\nMedia Commerce Informa que siendo las 08:00 el Jr de la zona informa que el personal encuentra falla debido a caída de poste el cual reventó la fibra en 2 partes, para la solución el personal procede a instalar 700 metros de fibra y armado de 2 Cajas de Empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Feb-9 08:45:00\r\n\r\nSe evidencia caída del MKTIK-BARCELONA se procede a llamar a Media Commerce para generar caso de fifra oscura, se crea caso con numero 3439485, el cual Media Commerce Informa \"se procede con el escalamiento a nuestro personal de la zona quienes proceden a verificar.\"\r\n    ','2022-02-09 16:33:53','MC informa que el personal está realizando armado de las CE (Caja Empalme) ',''),(41634,32,108,1,'Rocio Alto Cs265',5,25,'2022-02-09 00:00:00','09:45:00','2022-02-09','16:30:00',5,3,1,45,'2022-02-09 16:30:00\r\nSe reemplazo equipo.\r\n\r\n2022-Feb-09 16:02:56\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual indica que el onu del master se daño\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rocio Alto Cs265 se le informa a Oswaldo.  ','2022-02-10 01:55:12',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual indica que el onu del master se daño',''),(41635,30,37,1,'\r\nOLT-Ibague \r\n',5,39,'2022-02-09 00:00:00','12:17:00','2022-02-09','13:00:00',12,6,1,20,'Cesar indico que desconecta y vuelve a conectar los ospf del olt y vuelve y da link el olt , en el momento operativo\r\n\r\nen el momento tenemos el olt Ibague caído, desde el mktik no hay link , ya se le esta informando a cesar ','2022-02-09 21:46:05','en el momento tenemos el olt Ibague caído, desde el mktik no hay link , ya se le esta informando a cesar',''),(41636,37,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2022-02-09 00:00:00','12:40:00','2022-02-09','13:30:00',15,3,1,45,'2022-02-09 13:30:00\r\nSe observa que el mikrotik vuelve a responder desde las 13:00:00 se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-02-09 12:52:00\r\nSe observa que el mikrotik vuelve a responder por un momento y tiene un UPTime reciente pero vuelve a dejar de responder, Oswaldo indica que se presentan fallas de energia debido a fuertes lluvias.\r\n\r\n2022-02-09 12:40:00\r\nSe observa mikrotik sin respuesta a ping desde las 12:40:00, se reporta a Oswaldo para realizar validaciones de primer nivel. ','2022-02-09 18:47:13','2022-02-09\r\nSe observa mikrotik sin respuesta a ping, se reporta a Oswaldo para realizar validaciones de primer nivel.',''),(41638,6,20,1,'Router-Salento \r\n',5,35,'2022-02-09 00:00:00','06:02:00','2022-02-10','22:40:00',151,5,1,5,'2022-Feb-10 08:029:00\r\n\r\nAzteca informa que Se evidencio corte de fibra en la Caja de Empalme, para la solución de la falla se realizó fusión de hilos de servicio a 29.9 kilómetros, desde el nodo de Salento hacia Cordoba, Se observa enlace operativo desde las 22:40 del 09-02-2022\r\nHora fin 2022-Feb-09 22:40:00 \r\n\r\n2022-Feb-09 20:50:55\r\nPersonal de Azteca se encuentra en el nodo de Salento, informan que se encontraban retenidos por unos momentos al ingresar al nodo ya que no les querían prestar las llaves para acceder al nodo.\r\n\r\n2022-Feb-09 18:30:05\r\nSe pierde gestión del nodo Salento. Se presume caída por corte de fibra debido a que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Cordoba se encuentran por fuera del rango de operación. Se escala a O&M\r\n\r\nAzteca hace validaciones en el  equipo UM, ping con perdida total de paquetes, se presume posible falla masiva\r\nNumero de caso 870719\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Salento caída, tanto IP Access como Trelus, se le notifica a Jarby, ya estoy tratando de establecer comunicacion con Azteca   ','2022-02-10 13:30:22','Personal de Azteca se encuentra en el nodo de Salento, informan que se encontraban retenidos por unos momentos al ingresar al nodo ya que no les querían prestar las llaves para acceder al nodo.',''),(41639,30,20,1,'OLT-LOS_CHORROS \r\n',5,34,'2022-02-10 00:00:00','01:45:00','2022-02-10','14:42:00',19,2,1,33,' 2022-Feb-10 17:42:26\r\n Se hace nueva caja de empalme, se fusiona quedando nuevamente OLT operativo \r\n\r\nen el momento OLT los chorros caido, desde el mktik sin link, s ele informa al personal encargado  ','2022-02-10 22:45:19',' Se hace nueva caja de empalme, se fusiona quedando nuevamente OLT operativo ',''),(41640,37,20,1,'\r\nMKTIK-BARCELONA \r\n',5,34,'2022-02-10 00:00:00','08:29:00','2022-02-10','15:25:00',51,5,1,64,'En el momento ya se encuentra operativo, equipos Up y trafico normalizándose \r\n\r\n\r\n2022-Feb-10 12:44:34\r\n Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal continua realizando labores de fusión.\r\n\r\n2022-Feb-10 12:06:54\r\n Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión. \r\n\r\n2022-Feb-10 11:05:45\r\nel Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal se encuentra trabajando en la solución tendiendo tramo de fibra de 100 mts y realizando 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Feb-10 08:49:03\r\n MC genera numero de caso \r\n\r\n3440052\r\n\r\nSe presenta caida de mktik, se verifica desde el sw y se ven puertos sin link, Antonio informa que no se tiene servicio de TV, se envia correo a MC y se precede a llamar para confirmar el correo      ','2022-02-10 20:32:16',' Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal continua realizando labores de fusión.',''),(41641,30,20,1,'Múltiples Olts Palmira\r\n',5,41,'2022-02-10 00:00:00','10:43:44','2022-02-10','18:05:00',34,2,1,33,'2022-02-10 18:05:00\r\nFony informa que se presentaba daño de fibra, se recupera reserva, se monta caja de empalme quedando nuevamente operativos los equipos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nSe evidencia Caida del OLT OLT-PALM-SAMANES-GPON.sin link y Rx en -40.000 dBm, se le informa al personal encargado. ','2022-02-10 23:29:18','Se evidencia Caida del OLT OLT-PALM-SAMANES-GPON.sin link y Rx en -40.000 dBm, se le informa al personal encargado.',''),(41642,4,135,1,'Arauca',5,4,'2022-02-10 00:00:00','19:20:00','2022-02-11','21:55:39',82,3,1,45,'En el momento sigue sin presentarse pérdidas, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Feb-11 21:55:39\r\nSe observa que en el momento no hay perdidas para arauca, se deja en monitoreo hasta el dia de maañana.\r\n\r\n2022-Feb-10 21:13:57\r\nITX informa que en el momento están en validaciones, ya hicieron unas pruebas donde observan la intermitencia que nosotros reportamos, que se encuentran trabajando en ello para mitigar las perdidas.\r\n\r\n2022-02-10 19:20:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes para la sede de arauca, se toma la evidencia necesaria y se envia por correo a ITX, tambien se establece llamada con ellos y dan el numero de caso#INC0121469, estaran validando el inconveniente e informando de cual es la posible falla.   ','2022-02-13 02:38:27','Se observa que en el momento no hay perdidas para arauca, se deja en monitoreo hasta el dia de maañana.',''),(41643,32,37,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n',5,42,'2022-02-11 00:00:00','11:33:00','2022-02-11','17:00:00',19,2,1,33,'2022-02-11 17:00:00\r\n\r\nFalla de energia en la zona.\r\n\r\nMaster caído Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza, ya se le informo al personal encargado  ','2022-02-12 02:54:23','Master caído Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza, ya se le informo al personal encargado ',''),(41644,4,135,1,'Tumaco y Union nariño',5,4,'2022-02-11 00:00:00','15:30:00','2022-02-11','17:15:00',10,2,1,68,'2022-02-11   17:15:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Se evidencia saturación y perdida de paquetes entre Pasto – Alban debido al TK 2725973 Apertura BB Primario Pasto-Popayán, BB Secundario Pasto-Popayán Tramo: ED La Rosas-ED La Sierra, se escala con nuestra área de Core donde realiza ajuste de métricas normalizando la saturación desde las 5:50 PM, se finaliza monitoreo, se cierra caso\"\r\n\r\n2022-Feb-11 16:42:42\r\nSe establece llamada con azteca los cuales dan numero de caso#872174, atiende el agente cristian rodriguez el cual indica que se debe a una falla masiva por apertura de BB entre bogota y neiva debido a que la Raman de la parte de Dolores no enciende, apenas tengan mas avances sobre el caso quedaron de enviarnoslos via mail.\r\n\r\n2022-02-11  15:30:00\r\nSe observa perdida de paquetes a google y salidas internacionales desde las sedes de tumaco nariño y la union nariño, se toman evidencias y se envian por correo, tambien se establece llamada con azteca, atiende el agente cristian rodriguez, se le indica de la falla y esta validando las evidencias tomadas y cual puede ser la falla que se presenta.  ','2022-02-12 00:50:02','Se establece llamada con azteca los cuales dan numero de caso#872174, atiende el agente cristian rodriguez el cual indica que se debe a una falla masiva por apertura de BB entre bogota y neiva debido a que la Raman de la parte de Dolores no enciende, apenas tengan mas avances sobre el caso quedaron de enviarnoslos via mail.',''),(41645,18,48,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa \r\n',5,25,'2022-02-12 00:00:00','12:50:00','2022-02-12','15:35:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza nuevamente el cambio a la energia Publica,se oobserva que el trafico para Chinchina y manizales no sube,se verifica el estado de los puertos y se observa puertos con link.\r\nSe realizan verificaciones donde se observa que el puerto del lacp de Dosquebradas no lo estaba tomando por un posible Bloqueo del Swtich de Santa rosa,se realiza respectiva verificacion en el lacp del equipo principal de Dosquebradas y se recupera operatividad de los equipo, el trafico se encuentra con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Feb-12 13:16:31\r\n Jhon informa que la caida se debe a una falla de energía en el HUB de Santa rosa,ya que hay unas faces caidas y el inversor se descargo ya van a ir a subir una planta\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Sw-Optico-Sta-Rosa se observan caidos los 3 puertos que van desde Dosquebradas se esta tratando de establecer comunicacion con Oswaldo.  ','2022-02-12 20:52:20',' Jhon informa que la caida se debe a una falla de energía en el HUB de Santa rosa,ya que hay unas faces caidas y el inversor se descargo ya van a ir a subir una planta',''),(41646,18,20,1,'TG8 Sw Sta Rosa',5,19,'2022-02-12 00:00:00','19:00:00','2022-02-21','14:15:00',17,3,1,45,'2022-Feb-21 15:30:00\r\nPuerto operativo desde las 14:15:00 , Oswaldo informa que después de las labores realizadas con MC se logro solventar las perdidas en la fibra, también indica que se estarán realizando correcciones para mejorar la potencia.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-18 20:37:26\r\n Se recibe correo por parte de Mc con las respectivas pruebas realizadas por parte de ellos, se les envían a Oswaldo a la espera de respuesta de Oswaldo para verificar que mas debemos realizar.\r\n\r\n2022-Feb-17 14:15:22\r\nSe programa actividad con MC el 18 de Febrero desde las 00:00 hasta las 05:00 para la certificacion del hilo.\r\n\r\n2022-Feb-16 10:18:39\r\n Se establece comunicación con MC para solicitar certificación de hilo en conjunto, Mc genera numero de caso  3447184 e informan que durante el transcurso del día se estará acordando el manejo de la actividad.\r\n\r\n2022-Feb-16 10:13:55\r\n\r\n Oswaldo informa, En la madrugada de hoy se tomÃ³ la lectura con le OTDR sobre el hilo del enlace entre Santa Rosa-Chinchina se nota que las 8,4 km hay una atenuaciÃ³n el hilo en la ventana de 1550nm de 4d, se envia foto de evidencia\r\n\r\n2022-Feb-15 12:26:32\r\nOswaldo informa, el día 14 de febrero se realizó cambio de Patch Cord para descartar si alguno presentaba inconvenientes no surtió ningún efecto los puertos no subieron, se programa para mañana la toma de lecturas con el OTDR al hilo y saber si el hilo presenta alguna anomalía.\r\n\r\n2022-Feb-13 06:37:34\r\nOswaldo informa que el caso del SFP2 del Sw Mk Chinchiná se estará revisando el día de mañana,  ayer se hicieron unas verificaciones pero no subió, se necesitan tener unos patch cord para cambiar.\r\n\r\n2022-02-12 19:00:00\r\nSe observa el puerto 8 del Sw Fibra Santa Rosa caído , este puerto hace parte del LACP de Chinchiná de 4 puertos, en el momento el trafico subió por los otros puertos, se observa potencia desde Santa Rosa en -25.6 y en Chinchiná en -29.2, tampoco se observan errores en la interfaz, se informa a Oswaldo del caso.       ','2022-02-21 20:32:26',' Se recibe correo por parte de Mc con las respectivas pruebas realizadas por parte de ellos, se les envían a Oswaldo a la espera de respuesta de Oswaldo para verificar que mas debemos realizar.',''),(41647,52,20,1,'Olt Ipi 28.11',5,4,'2022-02-14 00:00:00','10:00:00','2022-02-14','16:10:00',48,2,1,68,' Se presentaba estrés en el hilo de fibra en el momento se observa el puerto operativo y trafico estable,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el puerto pon 5 de la olt 28.11 ipiales caido, desde la olt se observa que el puerto no tiene link, se informa a gabo del caso el cual indica que ya procede a validar. ','2022-02-14 23:44:08','Se observa el puerto pon 5 de la olt 28.11 ipiales caido, desde la olt se observa que el puerto no tiene link, se informa a gabo del caso el cual indica que ya procede a validar.',''),(41648,6,20,1,'WAN UFINET',5,35,'2022-02-16 00:00:00','02:00:00','2022-02-16','09:55:00',37,2,1,33,' 2022-Feb-16 10:02:27\r\n en el momento se ve trafico operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Feb-16 09:58:34\r\n Ufinet Informa \r\n\r\nse encuentra realizando labores de recuperación de reserva e implementación de caja de empalme. a la espera de mas avances.\r\n\r\n\r\nSe ve caída trafico en Santander por el enlace de Ufinet, sin respuesta al GW, desde el MK se ve puerto con link, pero sin trafico\r\n(El trafico ya se paso por el enlace de MC)   ','2022-02-16 15:05:02',' en el momento se ve trafico operativo, se procede a cerrar el caso',''),(41649,3,135,4,'Ufinet Santander',5,16,'2022-02-22 00:00:00','22:00:00','2022-02-22','09:00:00',37,2,1,33,'2022-02-22 09:00:00\r\n\r\nMantenimiento terminado, se presento bloqueo del mk de santander, se reinicia y queda operativo el servicio.\r\n\r\n\r\nMantenimiento Ufinet: GPORG-12839\r\nafectacion: 30min ','2022-02-22 15:46:45','Mantenimiento Ufinet: GPORG-12839\r\nafectacion: 30min',''),(41650,3,64,4,'MC Chinchina',5,16,'2022-02-21 00:00:00','00:00:00','2022-02-21','08:45:00',6,3,1,45,'Mantenimiento Cancelado por lluvias.\r\n\r\nMantenimiento MC: No especificado\r\nafectacion: 5h  ','2022-02-21 13:48:29','Mantenimiento MC: No especificado\r\nafectacion: 5h ',''),(41652,30,20,1,'OLT-StderFTTH-Caloto ',5,4,'2022-02-16 00:00:00','10:35:00','2022-02-17','16:00:00',156,2,1,33,'2022-Feb-17 16:16:00\r\n\r\nFony informa que la fibra se encontraba reventada, se realiza revisión en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n2022-Feb-16 18:04:02\r\nFony indica que hay una fibra reventada pero el daño no se puede solucionar el dia de hoy por problemas de orden publico, se presenta un paro armado en la zona.\r\nSe realizaran labores el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa el olt caloto caido, desde el mk el equipo se obserav sin link, se informa a fony del caso pero aun no se tiene alguna respuesta o avance sobre el caso.  ','2022-02-17 21:17:04','Fony indica que hay una fibra reventada pero el daño no se puede solucionar el dia de hoy por problemas de orden publico, se presenta un paro armado en la zona.\r\nSe realizaran labores el dia de mañana.',''),(41651,3,64,4,'Sedes Azteca',5,16,'2022-02-22 00:00:00','00:50:00','2022-02-22','09:30:00',138,13,1,33,'Realizado\r\n\r\nMantenimiento Azteca: ACC0002016\r\nafectación: 2h ','2022-02-22 14:33:49','Mantenimiento Azteca: ACC0002016\r\nafectación: 2h',''),(41655,6,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-02-17 00:00:00','10:40:00','2022-02-17','13:55:00',10,2,1,68,'2022-02-17 13:55:00\r\n\r\nAzteca informa que la falla se debia a a bloqueo de vlan, identificaron que el problema estaba con la propagacion de mac de la sede, se realizo reinicio de vlan normalizando el servicio.\r\n\r\n2022-02-17 12:50:00\r\n\r\nsobre el caso de azteca en tumaco, se recibe correo indicando que desde alla no observan problemas, nos solicitan evidencia de la falla desde aca, se le indico al tecnico jair que fuese a cabecera y nos de acceso por anydesk al router, ingresamos al router y se observa que no tenemos respuesta al GW, hay link en wan hacia ellos con potencias dentro del rango, pero no se completa el estado de conexion, se envia evidencias a azteca y se llama nuevamente el agente que nos atendio indico que ya habia recibido las evidencias y que estaba validando ya que el compañero de ellos que nos envio el diagnostico en el primer correo esta mal y no lo habia hecho de la manera correcta, se escala el caso con nivel 2 para veriricar a que se debe la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-02-17 10:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente, gabo informa que ya procede a validar, jair informa que en cabecera todos los equipos estan operativos se procede a llamar a azteca, dan el numero de caso #875475, nos estaran enviando el diagnostico en un promedio de 5 a 10 minutos,Atendio el agente harold ospina. ','2022-02-17 19:23:11','Se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente, gabo informa que ya procede a validar, jair informa que en cabecera todos los equipos estan operativos se procede a llamar a azteca, dan el numero de caso #875475, nos estaran enviando el diagnostico en un promedio de 5 a 10 minutos,Atendio el agente harold ospina.',''),(41653,6,37,1,'Cab. Arauca',5,36,'2022-02-16 00:00:00','18:18:00','2022-02-16','19:40:00',82,6,1,20,'2022-02-16 19:40:00\r\nInforma Cesar que en el Municipio de Arauca se restablece la energia publica\r\n\r\n\r\n 2022-Feb-16 18:33:14\r\n Cesar informa fallas eléctricas en municipio, se tiene Cabecera por respaldo eléctrico \r\n\r\n18:18:00\r\nSe informa a cesar sobre la cabecera Caida  ','2022-02-17 00:48:58',' Cesar informa fallas eléctricas en municipio, se tiene Cabecera por respaldo eléctrico ',''),(41654,60,130,1,'Mod2_Belen_Umbria',5,19,'2022-02-16 00:00:00','19:26:00','2022-02-16','20:50:00',2,6,1,20,'2022-Feb-16 21:30:00\r\nCesar informa que el modulador estaba bloqueado, estaba encendido pero no daba link, se realizo reinicio fisico.\r\n\r\n2022-Feb-16 19:26:00\r\nSe informa a Cesar del caso, el Modulador no tiene link desde el mikrotik, se esta a la espera de la revision fisica. ','2022-02-17 02:32:38','Se informa a Cesar del caso, el Modulador no tiene link desde el mikrotik, se esta a la espera de la revision fisica.',''),(41656,52,20,1,'Tumaco',5,4,'2022-02-17 00:00:00','06:00:00','2022-02-17','21:00:00',10,2,1,68,'2022-02-17  21:00:00\r\n\r\nSe presentaba un corte de fibra para los sectores en el momento se observan todos los pones operativos y las vlans con sus respectivos tráficos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-02-17  06:00:00\r\n\r\nSe observa trafico disminuido en tumaco, se valida el caso y se observa que hay multiples pones caidos y sin link, se indica a jair el caso el cual nos da razon de que se debe a daño de fibra ya que en horas de la mañana se presento un incendio que afecta multiples barrios, ya estan trabajando para restablecer el servicio. ','2022-02-18 02:29:48','Se observa trafico disminuido en tumaco, se valida el caso y se observa que hay multiples pones caidos y sin link, se indica a jair el caso el cual nos da razon de que se debe a daño de fibra ya que en horas de la mañana se presento un incendio que afecta multiples barrios, ya estan trabajando para restablecer el servicio.',''),(41657,3,64,4,'Mc Floridad',5,25,'2022-02-23 00:00:00','00:00:00','2022-02-23','08:00:00',61,2,1,33,'Realizado\r\n\r\nMantenimiento MC: a actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de switch nodo Candelaria, debido a alarma crítica y por recomendación del fabricante se debe cambiar lo antes posible antes de que deje de funcionar por completo.\r\nafectacion: 1h   ','2022-02-23 12:52:26','Mantenimiento MC: a actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de switch nodo Candelaria, debido a alarma crítica y por recomendación del fabricante se debe cambiar lo antes posible antes de que deje de funcionar por completo.\r\nafectacion: 1h  ',''),(41658,32,37,1,'CASA_242_AZUFRAL \r\n',5,25,'2022-02-17 00:00:00','17:16:00','2022-02-18','08:30:00',62,3,1,45,'2022-02-18 08:30:00\r\nPersonal de zona informa que se presentaba problemas electricos.\r\n \r\n2022-Feb-17 21:46:37\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CASA_242_AZUFRAL se le informa a Oswaldo.  ','2022-02-18 16:38:50',' Oswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.',''),(41659,6,135,1,'MIKROTIK-APIA & R-PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2022-02-18 00:00:00','05:42:00','2022-02-18','09:02:00',3,6,1,20,'2022-02-18 09:02:00\r\nAzteca llega al nodo de Apia donde realizan medidas reflectométrica donde no evidencias cortes de fibras, proceden a realizar revisiones y evidencian spo apagado, realizan valdicaciones en la caja de breaker principal donde observan una de las fases sueltas, al parecer por terceros que manipularon el tablero principal, lo que produjo un bloqueo del spo, se ajustan nuevamente las fases a los breaker, encendiendo nuevamente el spo, asi mismo subiendo los servicio afectados.\r\n\r\n2022-Feb-18 06:34:02\r\nSe hizo comunicacion con Azteca e informan que tienen una falla masiva, numero de caso 876314\r\nEn las validaciones que hizo Azteca, observan que se presenta perdida y gestión del nodo de Apia y sus dependientes, Santuario y Pueblo Rico, se presume ausencia de flujo eléctrico.\r\n\r\nSe evidencia caída la Cabecera de Apia y Pueblo Rico (IP Access como Trelus), se le informa del caso a Cesar, se esta tratando de establecer comunicacion con Azteca.  ','2022-02-18 16:14:51','Se hizo comunicacion con Azteca e informan que tienen una falla masiva, numero de caso 876314\r\nEn las validaciones que hizo Azteca, observan que se presenta perdida y gestión del nodo de Apia y sus dependientes, Santuario y Pueblo Rico, se presume ausencia de flujo eléctrico.',''),(41660,37,110,1,'MK-ARANZAZU \r\n',5,34,'2022-02-18 00:00:00','03:28:00','2022-02-18','08:31:00',92,3,1,20,' 2022-Feb-18 11:47:44\r\n Se presenta bloqueo del puerto, se hace reinicio del puerto, subiendo equipo y trafico, se procede a cerrar el caso\r\n\r\ndesde el Sw mktik de Aranzazu se ve puerto sin link hacia mktik aranzazu, se le informa a cesar para las validaciones    ','2022-02-18 16:51:41',' Se presenta bloqueo del puerto, se hace reinicio del puerto, subiendo equipo y trafico, se procede a cerrar el caso',''),(41661,53,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2022-02-18 00:00:00','07:20:00','2022-02-18','14:50:00',52,13,1,20,'2022-Feb-18 18:40:00\r\n\r\nSe dejo el servicio en constante monitoreo y no se observa perdidas a Google, Gateway y el trafico continua estable para todas las sedes ,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-18 15:00:00\r\nSe presentó 3 corte de Backbone primario generando saturación en el sur del país bajo los casos: Apertura de BB Primario Pasto – Neiva, Mocoa – Pasto, Tramo Mocoa – Timaná; Personal técnico informa que llegan a la zona del sitio, realizan fusiones de hilo de fibra. Apertura de BB Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltrán - Albán.; Se presentó cristalización de la Fibra Óptica en la caja de empalme, personal técnico realiza refusión de hilos de fibra y Backbone queda operativo. Apertura de BB Primario Girardot – Natagaima, Neiva – Bogotá, Tramo: Girardot – Natagaima: Se observa restablecimiento del BB Primario Neiva – Bogotá, el enlace activo es Girardot-Dolores, el enlace Girardot-Natagaima esta escalado a Ingeniería y proveedor local, para dar solución ingeniería realiza conmutación de tráfico hacia el tramo Dolores-Girardot, se soluciona sin intervención de OyM Una vez se realiza el restablecimiento del Apertura de Backbone Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltrán – Albán se logra librear tráfico solventando la afectación desde las 02:38 pm del 18-02-2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso.\r\n\r\n 2022-Feb-18 15:21:08\r\n Azteca informa Apertura de BB Primario Pasto – Neiva, Mocoa – Pasto, Tramo Mocoa – Timana: Personal se encuentra próxima a llegar al lugar de la falla actualmente no se tiene señal de voz o datos. Apertura de BB Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltran – Albán: Personal técnico informa que les hurtaron los equipos que se encontraban dentro del vehículo, realizan denuncia ante la estación de policía y se encuentra con la Policía en el sitio donde se presentó el hurto. Se espera retomar labores en poco tiempo.\r\n\r\n2022-Feb-18 14:52:01\r\n Azteca informa por la alta demanda de tráfico que cursa en este momento y la capacidad de desborde para mitigar los otros eventos de saturación hay que realizar un seguimiento urgente a los tres eventos de corte que se nos están presentando y una vez se vayan solventando se irá normalizando el tráfico en la red.\r\n\r\n2022-Feb-18 13:04:23\r\nAzteca brinda nuevo avance donde indican que el personal continua en desplazamiento debido al alto flujo vehicular y los arreglos presentados sobre la malla vial, presentan demoras en el desplazamiento hacia el punto de la falla\r\n Esto hacia la Apertura de BB Primario Pasto – Neiva, Mocoa – Pasto, Tramo Mocoa – Timana\r\n \r\n Hacia el otro punto que es, BB Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltran – Albán: Personal técnico ya se encuentra en la zona e indican que se presentan lluvias, actualmente se encuentran realizando acotación de la falla en un empalme existente.\r\n\r\n2022-Feb-18 10:55:17\r\nNumero de caso 876595\r\nAzteca presenta saturación en puertos troncal de Pasto - Bogota. Popayan - Pasto. Popayan - Manizales. Pasto - Mocoa. Mocoa - Neiva, se apago la Raman entre Mocoa y Timana \r\nGenerando así perdida de paquetes y tiempos altos en los departamentos de Cauca, Nariño, Quindío, Huila, Putumayo, Risaralda, Choco, Caldas.\r\n\r\n2022-Feb-18 09:51:53\r\n Se enviaron las evidencias correspondientes, azteca da numero de caso masivo #876595 y se esta a la espera de mas informacion\r\n\r\nEn el momento se evidencia degradación de trafico y perdidas de paquetes en todas las sedes de Azteca, se están tomando las evidencias correspondientes para enviar correo, de igual manera ya se llamo      ','2022-02-18 23:42:24',' Azteca informa Apertura de BB Primario Pasto – Neiva, Mocoa – Pasto, Tramo Mocoa – Timana: Personal se encuentra próxima a llegar al lugar de la falla actualmente no se tiene señal de voz o datos. Apertura de BB Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltran – Albán: Personal técnico informa que les hurtaron los equipos que se encontraban dentro del vehículo, realizan denuncia ante la estación de policía y se encuentra con la Policía en el sitio donde se presentó el hurto. Se espera retomar labores en poco tiempo.',''),(41662,6,119,1,'SW Multi Ipiales',5,4,'2022-02-18 00:00:00','08:30:00','2022-02-18','08:00:00',48,2,1,68,'en el momento se observa el switch operativo.\r\n\r\n Se observo caida del ipqam de ipiales , se consulta en el grupo y responde el tecnico miguel indicando que estan realizando migracion de equipos para la nueva oficina, en estos momentos esta caido el sw multicast ipiales, se establece llamada con ana y se esta confirmando si aun estan en labores para mover la cabecera y sus dispositivos. ','2022-02-19 01:14:36','Se observo caida del ipqam de ipiales , se consulta en el grupo y responde el tecnico miguel indicando que estan realizando migracion de equipos para la nueva oficina, en estos momentos esta caido el sw multicast ipiales, se establece llamada con ana y se esta confirmando si aun estan en labores para mover la cabecera y sus dispositivos.',''),(41663,37,125,1,'Hub La Tebaida',5,39,'2022-02-18 00:00:00','13:25:00','2022-02-18','21:30:00',14,5,1,64,'Se conectan los nuevos equipos y se conectan los olts y equipos de la oficina, se confirma con Antonio servicio tanto en la oficina como para los olts,se observan las cuentas logueadas y el trafico restablecido se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-18 20:30:35\r\n Se configuran nuevos equipos para la Tebaida y se envían a la espera de que lleguen para realizar la respectiva conexión.\r\n\r\n2022-Feb-18 15:05:32\r\nse descarta problema con Mc ,Antonio informa que se presento Hurto de equipos, tales como Mktik, efda y el Olt Gpon\r\n\r\n Se observa caído el Hub de la Tebaida no se observa link desde el Switch Bolívar de Armenia se le informa a Andrés el cual indica que ya procede a verificar. \r\n   ','2022-02-19 02:55:21',' Se configuran nuevos equipos para la Tebaida y se envían a la espera de que lleguen para realizar la respectiva conexión.',''),(41664,36,127,1,'IPQAM_Ipiales',5,25,'2022-02-18 00:00:00','11:55:00','2022-02-22','14:00:00',48,3,1,45,'2022-02-22  14:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso del ipqam, tambien se procedera a desmontar el equipo del monitoreo, se realiza dicha labor por ordenes del ING German Hernandez.\r\n\r\n2022-Feb-21 14:55:30\r\nSe habla con gabo el cual indica que el IPQAM de ipiales se va a quitar, se les indico que deben enviar correo indicando el desmonte del equipo, quedamos a la espera del correo del desmonte.\r\n\r\n2022-Feb-19 14:38:25\r\nse esta a la espera de mas informacion por parte de gabo, hasta el momento no no han indica informacion nueva.\r\n\r\n2022-Feb-18 20:06:19\r\n Se le informa a Ana sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQAM_Ipiales se le informa a Ana y los encargados los cuales indican que el equipo se encuentra debido a la migración a la nueva oficina.    ','2022-02-22 19:16:40','Se habla con gabo el cual indica que el IPQAM de ipiales se va a quitar, se les indico que deben enviar correo indicando el desmonte del equipo, quedamos a la espera del correo del desmonte.',''),(41665,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-02-18 00:00:00','21:00:00','2022-02-19','08:40:00',153,6,1,20,'2022-Feb-19 08:40:00\r\nModulador operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-18 21:00:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se observa link en el puerto, pero no hay respuesta a ping y no aprende mac. ','2022-02-19 15:08:14','Se informa a Cesar del caso, se observa link en el puerto, pero no hay respuesta a ping y no aprende mac.',''),(41666,18,61,1,'SwFibra2Dosq',5,19,'2022-02-19 00:00:00','02:20:00','2022-02-19','06:10:00',5,3,1,45,'2022-Feb-19 06:15:00\r\nSe realizó reinicio lógico del puerto y se observa que nuevamente sube link y tráfico, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2022-Feb-19 06:00:00\r\nse observa que el LACP hacia Sur tiene el puerto QSFP+2 caido desde las 02:20 AM, no se observa link en la interfaz\r\nEl trafico subio por el otro puerto del LACP ','2022-02-19 11:23:49','2022-Feb-19 06:00:00\r\nse observa que el LACP hacia Sur tiene el puerto QSFP+2 caido desde las 02:20 AM, no se observa link en la interfaz\r\nEl trafico subio por el otro puerto del LACP',''),(41667,18,110,1,'SW-MK-Ipiales',5,19,'2022-02-19 00:00:00','00:00:00','2022-02-20','11:00:00',48,3,1,68,' 2022-02-20 11:00:00 \r\nse hace cambio en el gw para poder alcanzar el sw mikrotik dejandose operativo\r\n\r\n 2022-Feb-20 14:02:26\r\nGabo informa que el dia de hoy se realizara la revision\r\n\r\n2022-Feb-19 14:33:38\r\nSe observa que el servicio en ipiales ya se restablecio, el trafico esta en su normalidad, en el momento aun falta que conecten un sw por el cual esta el monitoreo, se esta confirmando con gabo que a pasado con el equipo.\r\n\r\n2022-Feb-19 09:19:32\r\nSe solicitan avances, Gabo indica que los trabajos se demoran aproximadamente 2 horas mas hasta las 11:00 AM.\r\n\r\n2022-Feb-19 06:00:00\r\nAna María informa que el día 19 desde las 00:00 se estara realizando el cambio de oficina de los equipos de internet     ','2022-02-21 01:46:41','Gabo informa que el dia de hoy se realizara la revision',''),(41668,37,119,1,'Hub FTTH Ipiales 3',5,39,'2022-02-20 00:00:00','10:11:00','2022-02-20','16:20:00',48,2,1,60,'\r\n2022-02-20 16:20:00\r\nse realiza traslado del equipo hacia otra oficina, dejandose operativo \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n En Ipiales se encuentra caído el Mktik FTTH  y Los 2 Olts, ya se le informo a los encargados , Gabo indica que ya revisa ','2022-02-21 01:48:19','En Ipiales se encuentra caído el Mktik FTTH  y Los 2 Olts, ya se le informo a los encargados , Gabo indica que ya revisa',''),(41669,6,135,1,'STDRQCHAO-MC \r\n',5,34,'2022-02-22 00:00:00','04:00:00','2022-02-22','09:00:00',37,2,1,33,'2022-02-22 09:00:00\r\n\r\nSe presento bloqueo del mk de santander de quilichao, se reinicia el equipo quedando operativo el servicio, se llama a MC para cerrar el caso ya que el inconveniente se presento en el equipo de nosotros.\r\n\r\n2022-Feb-22 06:30:26\r\nse presenta caida de la cabecera de Santander, se esta a la espera de los descartes de primer nivel, MC genero numero de caso #3450051 y están a la espera de los descartes por parte nuestra ','2022-02-22 15:48:01','se presenta caida de la cabecera de Santander, se esta a la espera de los descartes de primer nivel, MC genero numero de caso #3450051 y están a la espera de los descartes por parte nuestra',''),(41670,32,37,1,'M-CR13-CLL16ESQ \r\n',5,25,'2022-02-22 00:00:00','08:11:00','2022-02-22','19:00:00',17,3,1,45,'Se presento problemas de energia en el sector \r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CR13-CLL16ESQ se le informa a Oswaldo sobre el master caido. ','2022-02-23 02:34:57','Se encuentra por fuera el M-CR13-CLL16ESQ se le informa a Oswaldo sobre el master caido.',''),(41671,38,99,1,'S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO ',5,4,'2022-02-22 00:00:00','03:58:00','2022-02-24','15:00:00',37,2,1,33,'2022-02-24  15:00:00\r\n\r\nSe sube el monitoreo del server nagios, habia perdido la puerta de enlace, se agrega la ruta y queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe observa el server nagios de santander de quilichao caido, se informa a fony del caso e indica que no es posible reiniciar el server aun ya que no hay personal para ir a cabecera y verificar si es que esta bloqueado o perdio la ruta como la ves anterior, indico que el mismo va a ir a veriricar el nagios la proxima semana ya que esta semana no ira a sanatander, cabe indicar que el monitoreo de los equipos de sanatander estan alojados en otro server nagios desde ese se tiene el monitoreo de los equipos. ','2022-02-24 20:44:31','Se observa el server nagios de santander de quilichao caido, se informa a fony del caso e indica que no es posible reiniciar el server aun ya que no hay personal para ir a cabecera y verificar si es que esta bloqueado o perdio la ruta como la ves anterior, indico que el mismo va a ir a veriricar el nagios la proxima semana ya que esta semana no ira a sanatander, cabe indicar que el monitoreo de los equipos de sanatander estan alojados en otro server nagios desde ese se tiene el monitoreo de los equipos.',''),(41672,30,98,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO ',5,4,'2022-02-22 00:00:00','03:58:00','2022-03-01','13:00:00',37,2,1,33,' 2022-Mar-01 12:57:42\r\n El OLT se dejo en monitoreo, no ha vuelto a presentar falla, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-28 20:24:33\r\n Sebastián informa que al OLT se le eliminó la vlan 500 de monitoreo al OLT, se volvió a crear y configurar, se reinicia, \r\nhasta el momento el olt se encuentra operativo, se deja en monitoreo hasta mañana en la mañana\r\n\r\n2022-Feb-24 15:47:49\r\nFony llega al sitio y nos da accedo por anydesk se trata de configurar el olt pero apenas se ingresa la ip de monitorteo el olt se bloquea y deja de responder toca reinciarlo para que nuevamente deja ingresar por la ip de defecto que tiene, se intento 3 veces y paso lo mismo las 3 veces, se validara si es posible cambiar el olt, caba indicar que el trafico no se ve afectado es el monitoreo el que presenta el inconveniente.\r\n\r\nSe observa la olt de los masters en santander de quilichao caido en monitoreo, desde el mk se observa que hay link y trafico, se trata de acceder al olt para configurar nuevamente el monitoreo pero no es posible, estamos a la espera de que fony vaya a cabecera y verificar el equipo si reiniciandolo sube o si toca configurar de nuevo el monitoreo en el olt ya que este a tenido la falla de eliminar la ruta de monitoreo, este caso queda para la proxima semana en la que ofny pueda ir a verificar el caso.    ','2022-03-01 18:00:18',' El OLT se dejo en monitoreo, no ha vuelto a presentar falla, se procede al cierre del caso.',''),(41673,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2022-02-22 00:00:00','16:25:00','2022-02-23','22:10:00',62,3,1,45,' 2022-Feb-22 21:33:35\r\nMaster operativos queda pendiente  el Rg el cual se le recuerda a oswaldo\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CR13-CLL16ESQ \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE M-ProgresoCr2_Cll_15 RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en los sectores.  ','2022-02-23 15:33:14','Master operativos queda pendiente  el Rg el cual se le recuerda a oswaldo',''),(41674,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus',5,39,'2022-02-22 00:00:00','18:14:00','2022-02-23','07:00:00',1,6,1,20,'\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2022-Feb-22 21:30:27\r\n Up se observa un Uptime reciente en el mktik , queda pendiente el encoder desde el mktik hay link en el puerto, Cesar quedo informado \r\n\r\nEn el momento se observa caído El mktik de channel plus , no se observa el onu en linea ya se le informo a Cesar  ','2022-02-23 15:30:34',' Up se observa un Uptime reciente en el mktik , queda pendiente el encoder desde el mktik hay link en el puerto, Cesar quedo informado ',''),(41675,3,64,4,'Mantenimiento Darien Ufinet',5,16,'2022-03-07 00:00:00','22:00:00','2022-03-08','01:08:00',155,5,1,64,' 2022-Mar-08 07:09:37\r\n Ufinet informa \r\n\r\nMigrar los clientes que actualmente tiene la plataforma ASR920 al Cisco NSC540 que se implementará en el nodo Buga para ampliación de capacidad hacia la red backbone y evitar degradación sobre los servicios.\r\nSe procede a cerrar el caso, ya que el trafico se encuentra estable \r\n\r\nID mantenimiento: GPROG-12882\r\n\r\nAfectación: 2h  ','2022-03-08 12:11:37',' Ufinet informa \r\n\r\nMigrar los clientes que actualmente tiene la plataforma ASR920 al Cisco NSC540 que se implementará en el nodo Buga para ampliación de capacidad hacia la red backbone y evitar degradación sobre los servicios.\r\nSe procede a cerrar el caso, ya que el trafico se encuentra estable ',''),(41676,6,37,1,'ISTMINA',5,36,'2022-02-23 00:00:00','09:00:00','2022-02-23','14:50:00',150,6,1,20,'2022-02-23 14:50:00\r\nEmpresa eléctrica termina labores, promediadamente a las 3 de la tarde, trafico se restablece con normalidad.\r\n\r\n2022-Feb-23 13:54:47\r\nla empresa eléctrica va a hacer trabajos hasta las 4 de la tarde\r\n\r\nSE presenta caida de la cab de Istmina, se esta presentando trabajos por la empresa eléctrica en el municipio, se encuentra por planta eléctrica, Informa cesar que las baterias estan a punto de agotar sus recursos   ','2022-02-23 23:34:59',' la empresa eléctrica va a hacer trabajos hasta las 4 de la tarde',''),(41677,37,20,1,'R-Mikrotik-Jamundi \r\n',5,41,'2022-02-23 00:00:00','13:54:53','2022-02-23','17:11:00',20,2,1,33,' 2022-Feb-23 16:34:35\r\nMedia Commerce informa que se mide desde el Nodo Pance y se encuentra afectación a los 5390 mst y el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Feb-23 14:46:00\r\n\r\nse Observa Caído el R-Mikrotik-Jamundi, Sin link ni trafico desde el SW Colon, Se solicita revisión de fibra oscura con Media Commerce generando numero de Ticket 3451015 en el cual MC informa que ya se procede a validar.   \r\n\r\nEl personal finaliza labores, quedando operativo el servicio, se procede al cierre del caso\r\n\r\n','2022-02-24 00:36:05','Media Commerce informa que se mide desde el Nodo Pance y se encuentra afectación a los 5390 mst y el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(41678,30,20,1,'OLT-VALLE-DE-LILI \r\n',5,35,'2022-02-23 00:00:00','13:58:00','2022-02-23','19:11:00',19,2,1,33,' Se observa OLT caído, se informa del caso a Fony, desde el MK se observa puerto con link, Fony indica que la potencia que vemos son de unos TX, se manda correo a MC de F.O \r\n\r\nEl personal finaliza labores, quedando operativo el servicio, se procede al cierre del caso ','2022-02-24 00:37:21','Se observa OLT caído, se informa del caso a Fony, desde el MK se observa puerto con link, Fony indica que la potencia que vemos son de unos TX, se manda correo a MC de F.O',''),(41679,53,20,1,'Unión Nariño y Tumaco',5,42,'2022-02-23 00:00:00','17:30:00','2022-02-24','00:30:00',131,13,1,62,'Azteca Informa:\r\nobservando evento a 71.8 Km hacia Buga, se procede a desplazarse al sitio de falla. Personal llegó a la zona del evento encontrando afectación por caída de poste, al parecer es un poste de media tensión, Personal procede a realizar labores de recuperación de reserva e implementación de caja de empalme. se valida y se normaliza trafico en la troncal desde las 00:30 \r\n\r\n2022-Feb-23 22:03:16\r\nEl ultimo avance por parte de Azteca indican que se realiza escalamiento por parte del proveedor de fibra, el cual realizo mediciones observando evento a 71.8 Km, personal esta en desplazamiento hacia la falla\r\n\r\n2022-Feb-23 20:02:20\r\nAzteca realiza validaciones donde presentan Apertura BB Primario Manizales - Cali. Manizales - Popayán. Tramo: Buga – Zarzal generando apertura del Backbone primario pasto Bogotá y a su vez saturación troncal entre Mocoa – Neiva y por los puertos que están operativos entre Pasto – Bogotá, realizan escalonamiento con el proveedor de fibra para la validación\r\n\r\n2022-Feb-23 20:00:28\r\nLa sede de Tumaco sigue sin perdidas hasta el momento, trafico en su normalidad\r\nEn la Unión Nariño se volvieron a presentar las perdidas, me comunique con Sonia Galindo informándole la afectación que se presenta, indica que ya va a verificar en conjunto con el CNOC.\r\n\r\n2022-Feb-23 18:30:50\r\nEn el momento tenemos acceso a los equipos de tales sedes y se observa que ya no hay perdidas, trafico se esta restableciendo.\r\n\r\nAzteca dio numero de caso, Tumaco 882905 Y la Unión Nariño 882908, el caso esta escalado con Nivel2\r\n\r\nse observa degradación de trafico en las sedes de Tumaco y Unión Nariño\r\nSe trata de ingresar a los Mk´s para tomar las evidencias, pero no carga bien y cierra la sesión, se toman evidencias desde otra sede de azteca \r\nSe informa al personal encargado y se procede a establecer comunicación con azteca      ','2022-02-24 12:13:47','El ultimo avance por parte de Azteca indican que se realiza escalamiento por parte del proveedor de fibra, el cual realizo mediciones observando evento a 71.8 Km, personal esta en desplazamiento hacia la falla',''),(41680,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2022-02-24 00:00:00','11:11:34','2022-02-25','11:40:50',52,3,1,20,'2022-Feb-25 13:23:46\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nCIERRE TK 2727217 APERTURA BB SECUNDARIO TADO SE RECUPERA GESTIÓN Y TRÃFICO DE LOS QUIPOS CON POTENCIAS DENTRO DE HISTÓRICOS.CAUSA: CORTE DE FIBRA POR CAÃDA DE ÃRBOLES\". \r\n\r\n2022-Feb-25 12:25:12\r\nSe observa que el equipo subió alrededor de las 10:11:33 pero se vio afectado el tráfico y con pérdida de paquetes por la falla masiva de Azteca caso: 00884289, sobre las 11:40 dejan de presentarse las pérdidas y se normaliza el tráfico, se contacta con Azteca e informan que no tienen más avances del caso y que los enviarán vía correo cuando se tengan.\r\n\r\n2022-Feb-25 09:37:10\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal realizo desplazamiento para encontrarse con personal de acompañamiento para garantizar seguridad a las 7 am en el aeropuerto, estiman llegar sobre las 08:30 am a sito a una distancia aproximada de la afectación. Personal ya se encuentra en terreno, encontraron la afectación, informan que sobre la fibra óptica cayeron unos árboles, Adicional se están presentando lluvias en el sector. A la espera de que mejoren las condiciones climáticas en la zona. Sin embargo ya se encuentran validando la posible y pronta solución al servicio.\r\n\r\n2022-Feb-25 07:56:08\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\"La cuadrilla va iniciar desplazamiento para encontrarse con un cabrero a las 7 am en el aeropuerto\". Indican que van a solicitar mas avances debido a que ya paso la hora del reporte y las envian por correo.\r\n\r\n2022-Feb-24 22:07:03\r\nAzteca informa que el personal de terreno se desplazara el día de mañana al ligar de la falla, con acompañamiento militar, sobre los 7:00Am.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:36:35\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe genera PDR por Evento de Fuerza Mayor por orden público desde las 11:06 horas del día 24/02/2022 hasta que se normalice el paro armado y se pueda laborar sin ningún riesgo para el personal en terreno, lamentamos las molestias estaremos informando.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:20:59\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\"Personal llegó al nodo de tadó, se realizan medidas reflectométricas hacia el nodo de quibdó, y se evidencia evento a 61.8 km hacia quibdó, se informa que no se puede desplazar el personal a buscar la afectación debido a la alteración del orden público que se encuentra en la zona. Se informa que se tiene afectación sobre la troncal entre quibdó y tado\".\r\n\r\n2022-Feb-24 13:45:52\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura Backbone secundario Tado - Quibdo debido a la caída del equipo de agregación en quibdo_CH, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías, se escala a O&M para su validación, personal técnico realizara medidas desde el nodo de Tado, en este momento se presenta afectación en la atención de la falla debido a alteración de orden público.\r\n\r\n2022-Feb-24 12:12:00\r\nInforma César energía Ok, se procede a llamar a Azteca, brindan número de caso 00883334 el cual asocian a falla masiva 00883275: \"Apertura BB secundario Tado - Quibdo, Tramo: Caida agregador quibdo_CH.\"\r\n\r\n2022-Feb-24 11:31:34\r\nSe encuentra cabecera caída, se informa a César para descartes de primer nivel e informa que ya procede a verificar.         ','2022-02-25 18:23:31','Se observa que el equipo subió alrededor de las 10:11:33 pero se vio afectado el tráfico y con pérdida de paquetes por la falla masiva de Azteca caso: 00884289, sobre las 11:40 dejan de presentarse las pérdidas y se normaliza el tráfico, se contacta con Azteca e informan que no tienen más avances del caso y que los enviarán vía correo cuando se tengan.',''),(41681,6,20,1,'Tumaco',5,4,'2022-02-24 00:00:00','12:00:00','2022-02-24','18:10:00',10,2,1,68,'2022-02-24 18:10:00\r\nSe normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-02-24 18:10:00\r\nSe normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Feb-24 17:18:59\r\nSe presentan fuertes lluvias en el momento lo  cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:42:06\r\nAzteca realiza medidas desde el nodo de Cartago donde evidencian corte total a 7.3Km, personal llega a sitio donde encuentra corte total de F0 por paso de automotores, personal busca reservas y no tienen, proceden a instalarun tramo poste a poste para dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible\r\n\r\n2022-Feb-24 15:56:39\r\nAPERTURA BB PRIMARIO MANIZALES- CALI, MANIZALES - POPAYAN, MANIZALES SANTANDER DE QUILICHAO. TRAMO CARTAGO – MANIZALES\r\nPersonal de Azteca realiza medidas reflectometricas sobre en enlace de Cartago, evidencian afectación en los dos hilos a 131Km desde Manizales hacia Cartago, continúan en labores.\r\n\r\n2022-Feb-24 13:36:51\r\nAzteca nos asocia a falla masiva\r\n#883370, se presenta saturacion en una troncal entre neiva y mocoa debido a una apertura en un Backbone primario.  \r\n\r\nSe presento pines altos y disminucion de trafico para la sede de tumaco nariño, se establece llamada con azteca y otorgan el numero de caso #883359, estaran validando si se deba a una falla masiva que presentan, se envian evidencias de la falla por correo.     ','2022-02-25 02:44:43','Se presentan fuertes lluvias en el momento lo  cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.',''),(41682,53,20,1,'Union Nariño',5,4,'2022-02-24 00:00:00','12:00:00','2022-02-24','18:10:00',129,2,1,33,'2022-02-24 18:10:00\r\nSe normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Feb-24 17:19:23\r\nSe presentan fuertes lluvias en el momento lo  cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:42:18\r\nAzteca realiza medidas desde el nodo de Cartago donde evidencian corte total a 7.3Km, personal llega a sitio donde encuentra corte total de F0 por paso de automotores, personal busca reservas y no tienen, proceden a instalarun tramo poste a poste para dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible.\r\n\r\n2022-Feb-24 15:57:04\r\nAPERTURA BB PRIMARIO MANIZALES- CALI, MANIZALES - POPAYAN, MANIZALES SANTANDER DE QUILICHAO. TRAMO CARTAGO – MANIZALES\r\nPersonal de Azteca realiza medidas reflectometricas sobre en enlace de Cartago, evidencian afectación en los dos hilos a 131Km desde Manizales hacia Cartago, continúan en labores.\r\n\r\n2022-Feb-24 13:38:32\r\nAzteca nos asocia a falla masiva\r\n#883370, se presenta saturacion en una troncal entre neiva y mocoa debido a una apertura en un Backbone primario.  \r\n\r\nSe presenta caida de trafico para la sede de la union nariño, se establece llamada con azteca y generan el numero de caso #883357, se envian evidencias e indican que validaran el caso ya que posiblemente sea por una falla masiva que se presenta.     ','2022-02-25 02:44:09','Se presentan fuertes lluvias en el momento lo  cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.',''),(41683,6,20,1,'SALENTO',5,39,'2022-02-24 00:00:00','12:10:00','2022-02-24','20:35:00',151,5,1,5,' 2022-Feb-24 17:18:39\r\nSe presentan fuertes lluvias en el momento lo  cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:41:46\r\nAzteca realiza medidas desde el nodo de Cartago donde evidencian corte total a 7.3Km, personal llega a sitio donde encuentra corte total de F0 por paso de automotores, personal busca reservas y no tienen, proceden a instalaron tramo poste a poste para dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible\r\n\r\n2022-Feb-24 15:18:35\r\nPersonal de Azteca realiza medidas reflectometricas sobre en enlace de Cartago, evidencian afectación en los dos hilos a 131Km desde Manizales hacia Cartago, continúan en labores. \r\n\r\n2022-Feb-24 13:32:43\r\nAzteca Informa:\r\nse presenta una masiva bajo el numero de Tk 2727239\r\npertura BB primario Manizales- Cali, Manizales - popayan, \r\n\r\nEn estos momento se estan presentando perdida de Paquetes en salento por ipa 25% y trelus 30% Y Degradacion de trafico \r\nazteca otorga un nmera de caso 00883364.\r\n\r\nAzteca informa: la normalidad del  tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde el personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n(A esta hora se normaliza la falla masiva que afectaba al trafico, pero continuada una segunda falla  la cual afectaba el servicio en su totalidad desde la 1:30 PM en la cual se pierde la gestión de trafico del nodo Salento por posible corte de fibra)\r\nSiendo las 20:35 , se recupera la gestión y trafico del servicio quedando operativo en su totalidad. \r\nse procede al cierre del caso\r\nNumero de ticket 883912\r\n\r\n   ','2022-02-25 02:47:44','Se presentan fuertes lluvias en el momento lo  cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.',''),(41684,1,24,1,'CHI-LOSMANGOS-CLL10#12-247',5,19,'2022-02-24 00:00:00','01:00:00','2022-02-24','15:45:00',6,3,1,45,'2022-Feb-24 15:45:00\r\nRG operativo, se realizo reinicio fisico y vuelve a responder a ping, se procede a cerrar por bloqueo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para la revision del RG. ','2022-02-24 22:46:41','Se informa a Oswaldo del caso para la revision del RG.',''),(41685,18,20,1,'User corporativo Pasto',5,34,'2022-02-25 00:00:00','05:00:00','2022-02-26','06:55:00',41,2,1,68,'2022-02-26 06:55:00\r\nEn el momento se observa puerto con link y trafico, personal a cargo informa que se debía a un daño de fibra, culminan labores de fusión y empalme de hilos quedando servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Feb-25 21:19:56\r\nLa ultima información que se recibe por personal a cargo, es que se encuentran fusionando un tramo, teniendo aun otros tramos pendientes.\r\n\r\n2022-Feb-25 10:03:46\r\nInforman que un árbol se cayó y rompió la fibra, en cuanto gestión ambiental termine sus labores el personal puede seguir con las correcciones.\r\n\r\n2022-Feb-25 07:20:10\r\nse evidencia puerto sin link hacia cliente corporativo  de pasto, se informa al personal encargado para descartes    ','2022-02-26 12:19:00','La ultima información que se recibe por personal a cargo, es que se encuentran fusionando un tramo, teniendo aun otros tramos pendientes.',''),(41686,47,20,1,'MKTIK-BARCELONA \r\n',5,42,'2022-02-25 00:00:00','08:04:00','2022-02-25','11:35:00',51,5,1,64,'MC INFORMA:\r\npor medio de la presente informa el Jr de la zona que debido a que no se evidencio una afectación fisica, se realizo migración de hilos entre dos cajas de empalmE.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-25 10:44:59\r\nMc Informa informa que el Jr de la zona que el personal se encuentra realizando inspección en una caja de empalme para determinar la afectación, debido a que en el sitio donde se presento el evento no se registra afectación física\r\n\r\n2022-Feb-25 09:47:30\r\n MC informa, se toman medidas desde el Punto Bolivar, donde se detecta afectación a los 9792 metros, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla para detectar la causa de la afectación.\r\n\r\n2022-Feb-25 08:34:44\r\nMC informa, el personal encargado ya se desplazara a validar \r\nGenerando numero de tiket 3451858 \r\n\r\n2022-Feb-25 08:15:08\r\nSe observa MUX Barcelona caído, los puertos están sin link, ya se le informó al personal encargado e informan que no tienen  señal de televisión, y se procedió a reportar FO a MC.    ','2022-02-25 17:07:27','Mc Informa informa que el Jr de la zona que el personal se encuentra realizando inspección en una caja de empalme para determinar la afectación, debido a que en el sitio donde se presento el evento no se registra afectación física',''),(41687,53,135,1,'Sedes Azteca',5,34,'2022-02-25 00:00:00','08:40:00','2022-02-25','11:40:00',104,13,1,45,'2022-02-25 11:40:00\r\nSe normaliza tráfico en la troncal en Popayán - Manizales, Popayán - Neiva y pasto – Bogotá desaparece luego de que se resuelve el ticket 2727332 ocasionado por contacto eléctrico. personal prepara reserva e implementan una nueva caja de empalme recuperando comunicación del backbone. Personal repara hilos e implementan una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Feb-25 12:21:02\r\nSe observa que alrededor de las 11:40 dejan de presentarse las pérdidas y se normaliza el tráfico, se contacta con Azteca e informan que no tienen más avances del caso y que los enviarán vía correo cuando se tengan.\r\n\r\n2022-Feb-25 09:27:40\r\nAzteca brinda numero de caso: 00884289 e informa que presenta saturación troncal en Popayán - Manizales, Popayán - Neiva y Pasto - Bogotá por corte de fibra entre Manizales - Neiva.\r\n\r\nLas sedes afectadas son: Aguadas, Apía, Belén de Umbría, Viterbo, Istmina, Riosucio, Quinchía, Anserma, Pueblo Rico y Salento\r\n\r\n25/02/2022 09:05:00\r\n\r\nSe presenta perdidas de paquetes del  10% y disminución de trafico para múltiples sedes azteca, ya llamando a azteca a reportar    ','2022-02-25 19:11:27','Se observa que alrededor de las 11:40 dejan de presentarse las pérdidas y se normaliza el tráfico, se contacta con Azteca e informan que no tienen más avances del caso y que los enviarán vía correo cuando se tengan.',''),(41688,53,37,1,'Disminución Tumaco',5,41,'2022-02-25 00:00:00','13:55:00','2022-02-25','22:30:00',10,2,1,62,'2022-02-25 22:30:00\r\nse observa que ayer a las 22:30PM subió trafico, ingreso al MK y veo que la mayoría de cuentas estas conectadas, se confirma con Jair e informa que el servicio regreso en su totalidad, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Feb-25 21:14:03\r\nJair informa que probablemente el servicio eléctrico se restablezca el día de mañana.\r\n\r\n2022-Feb-25 14:21:00\r\nse observa disminución de trafico en Tumaco, no se observan la mayoría de cuentas Logueadas, personal encargado informa que todo Tumaco se encuentra sin energía Eléctrica, solo la cabecera esta encendida.  ','2022-02-26 12:07:40','Jair informa que probablemente el servicio eléctrico se restablezca el día de mañana.',''),(41689,53,20,1,'Tumaco & Unión Nariño',5,35,'2022-02-26 00:00:00','12:50:00','2022-02-26','17:10:00',135,2,1,33,' 2022-Feb-26 21:50:20\r\n Azteca informa \r\nPersonal va a iniciar con el tendido, estamos validando que no exista riesgo eléctrico, aproximadamente 2 horas para empezar a subir servicio, se va a desplazar un personal hacia el shelter de Girardot para realizar medias e identificar hilos de servicio del backbone.a segunda cuadrilla de apoyo, se ubican cada uno en cada extremo y se inicia con la preparación de las puntas.\r\n\r\n2022-Feb-26 21:38:50\r\n Azteca informa \r\nPersona llega a donde nos informan preliminarmente, se encuentra gran parte de la red en el suelo, se cayó un poste, estamos verificando que las condiciones sean seguras para laborar.Personal informa que para recuperar el servicio, vamos a realizar tendido de 200 mts de fibra aproximadamente e instalar 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Feb-26 21:38:36\r\n Ztecas Informa \r\nApertura BB primario Bogota - Neiva. Tramo Girardot - Dolores Apertura BB primario Bogota - Neiva. Tramo Girardot - Dolores. Potencias de -60 en ambos extremos. Se escala para su atencion.\r\n\r\n2022-Feb-26 13:57:30\r\nSe envían las evidencias tomadas, así mismo se establece comunicacion, donde informan que presentan una falla masiva\r\nDan numero de ticket 885248\r\n\r\nSe evidencia disminución de tráfico en los puertos troncales entre Pital Florencia. Apertura BB primario Bogota - Neiva. Tramo Girardot - Natagaima\r\n\r\nEn el momento se evidencia degradación de trafico en las sedes de Tumaco y Unión Nariño, se le hace ping desde otra sede ya que al ingresar a esos equipos se cierra la sesión\r\n\r\nSe están tomando las evidencias para enviarlas, igualmente ya se procede a llamar     ','2022-02-27 02:51:07',' Azteca informa \r\nPersonal va a iniciar con el tendido, estamos validando que no exista riesgo eléctrico, aproximadamente 2 horas para empezar a subir servicio, se va a desplazar un personal hacia el shelter de Girardot para realizar medias e identificar hilos de servicio del backbone.a segunda cuadrilla de apoyo, se ubican cada uno en cada extremo y se inicia con la preparación de las puntas.',''),(41690,32,20,1,'Multiples master caídos',5,39,'2022-02-26 00:00:00','14:00:00','2022-02-26','23:53:32',84,5,1,64,'Se procede con la fusión quedando masters operativos. \r\n\r\n2022-Feb-26 21:57:18\r\n Se encuentra caídos master por ruptura de fibra, Antonio dice que se detiene trabajos por afectación climática\r\n\r\nEn el momemto se encuentra caido todo los master de Pueblo tapado a la espera de mayor informacion  ','2022-02-27 17:17:50',' Se encuentra caídos master por ruptura de fibra, Antonio dice que se detiene trabajos por afectación climática',''),(41691,53,37,1,'Mikrotik_Carmelo',5,19,'2022-02-27 00:00:00','17:00:00','2022-02-27','20:34:00',130,2,1,33,'2022-Feb-27 20:35:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio de energia en Carmelo, trafico normalizado.\r\n\r\n2022-Feb-27 20:07:32\r\nFony indica que se presenta una falla general de energia en Carmelo, la cabecera se encontraba por baterias pero en el momento ya se descargaron, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2022-Feb-27 17:00:00\r\nSe evidencia caida de trafico para Carmelo, se observan pocos equipos conectados, se verifica en los dos OLT y se observan casi todos los equipos apagados, se informa a Fony para confirmar si se presentan problemas electricos.  ','2022-02-28 01:42:51','Fony indica que se presenta una falla general de energia en Carmelo, la cabecera se encontraba por baterias pero en el momento ya se descargaron, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.',''),(41692,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,42,'2022-02-28 00:00:00','05:38:00','2022-02-28','07:48:00',47,13,1,33,' 2022-Feb-28 13:43:53\r\nSe presente afectación eléctrica  en el hub, subió cabecera y tráficos \r\n\r\nSe observa  caido el Router-Union \r\n  ','2022-02-28 18:45:22','Se presente afectación eléctrica  en el hub, subió cabecera y tráficos ',''),(41693,3,107,4,'Pereira-Lumen',5,16,'2022-03-05 00:00:00','23:00:00','2022-03-03','11:00:00',1,3,1,45,'Lumen informa que se cancela el mantenimiento.\r\nCuando tengan nueva fecha agendad nos será notificado.\r\n\r\nMantenimiento ID: 23211102-1\r\nAfectación: 4h','2022-03-03 16:04:50','Mantenimiento ID: 23211102-1\r\nAfectacion: 4h',''),(41694,53,0,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-02-24 00:00:00','16:00:00','1900-01-01','00:00:00',81,3,1,45,'2022-Feb-28 11:27:00\r\nAzteca informa\r\nDegradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 16:00:00\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico para Riosucio, se evidencia perdida de paquetes a google, se procede a reportar a Azteca para validar, dan numero de caso 00883793.','2026-07-15 03:14:55','2022-Feb-28 11:27:00\r\nAzteca informa\r\nDegradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 16:00:00\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico para Riosucio, se evidencia perdida de paquetes a google, se procede a reportar a Azteca para validar, dan numero de caso 00883793.',''),(41695,53,0,1,'Router Quinchía',5,25,'2022-02-24 00:00:00','16:00:00','1900-01-01','00:00:00',132,3,1,45,' 2022-Feb-28 11:27:00\r\nAzteca informa\r\nDegradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 16:00:00\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico para Riosucio, se evidencia perdida de paquetes a google, se procede a reportar a Azteca para validar, dan numero de caso 00883793. ','2026-07-15 03:14:55',' 2022-Feb-28 11:27:00\r\nAzteca informa\r\nDegradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 16:00:00\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico para Riosucio, se evidencia perdida de paquetes a google, se procede a reportar a Azteca para validar, dan numero de caso 00883793. ',''),(41696,32,83,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 \r\n',5,25,'2022-02-28 00:00:00','04:26:00','2022-03-05','10:00:00',1,3,1,45,'2022-03-05 10:00:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Mar-04 13:14:27\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-03 10:41:06\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-02 11:21:38\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-01 13:19:23\r\n se le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Feb-28 17:52:55\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 se le informa a Oswaldo      ','2022-03-05 15:30:04',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41697,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,42,'2022-03-01 00:00:00','01:22:22','2022-03-02','18:15:52',52,3,1,20,' 2022-Mar-02 09:36:41\r\nSe observa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-01 22:00:12\r\nEn el momento aun se observan el puerto pon 15  y 16 del olt Sin link , y del olt 3 no se puede ingresar en el momento por la falla masiva que se tiene en azteca.\r\n\r\n2022-Mar-01 13:28:35\r\nJuan Obregon técnico de Quibdó observó afectación en un hilo de fibra saliendo de la oficina y procedió a fusionarlo, se observa equipo operativo desde las 12:50, se observa que el tráfico no sube del todo, se validan varios PON sin link en los OLTs, se le reportó a César para validar.\r\n\r\n2022-Mar-01 12:10:10\r\nAzteca informa:\r\n\r\nNuestro personal realiza medidas sobre los dos hilos sin encontrar eventos relevantes sobre la fibra hasta la sede, cliente apaga el puerto lado cliente y la medida da a 2883 m, personal se desplaza a la sede para realizar validaciones, Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Mar-01 12:09:50\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que nuestro personal de OYM realiza mediciones desde el nodo sin encontrar eventos de fibra, se realiza Loopback donde se observa puerto up con potencias en rango de operación. Se descarta falla sobre la red de fibra en el tramo Trelus, se solicita validar equipos, conexiones y realizar mediciones del lado cliente hacia el nodo ya que no se evidencia falla sobre nuestra red.\r\n\r\n2022-Mar-01 09:56:32\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza escalamiento a nuestra area de OYM para su gestion y agendamiento de la visita tecnica para hacer validaciones desde nuestro nodo. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Mar-01 09:34:03\r\n Se envía correo con la información solicitada por parte de azteca se esta a la espera del correo con los respectivos avances.\r\n\r\n2022-Mar-01 08:33:46\r\n Azteca informa:  se observa puerto del servicio xgei-0/1/1/30 caido registrando potencias de Rx fuera de rango, se realiza reinicio sin recuperar gestión del puerto se solicita realizar primer nivel descartando fallas de energía y conexiones en sede\r\n\r\n2022-Mar-01 08:33:20\r\nAzteca confirma que recibió el correo con las evidencias\r\n\r\n2022-Mar-01 08:31:42\r\nAzteca genera numero de caso \r\n 887264 de igual manera estaban a la espera que mandáramos evidencias, ya cesar nos envió la evidencia donde los equipos aparecen encendidos  ya se les envió evidencia, ya estamos contactándolos nuevamente para que procedan a validar \r\n\r\n2022-Mar-01 06:10:36\r\nSe observa MIKROTIK-QUIBDO caído, ya se le informo a cesar            ','2022-03-02 14:38:34','Se observa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.',''),(41698,3,64,4,'Ufinet Palmira',5,16,'2022-03-16 00:00:00','22:00:00','2022-03-17','01:00:00',34,2,1,33,'Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nId Mantenimiento: UFI12962\r\nAfectación: 2h ','2022-03-17 13:59:58','Id Mantenimiento: UFI12962\r\nAfectacion: 2h',''),(41699,32,83,1,'AUC_PIQUE_TIERRA',5,38,'2022-02-28 00:00:00','15:42:53','2022-03-02','15:19:33',82,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo. \r\n\r\n2022-Mar-02 12:43:58\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el master caído.\r\n\r\n2022-Feb-28 15:56:21\r\nSe notifica master caído a Oswaldo.  ','2022-03-02 20:38:02','Se le recuerda a Oswaldo sobre el master caído.',''),(41700,53,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,40,'2022-03-01 00:00:00','20:10:00','2022-03-02','23:15:00',52,13,1,45,'2022-Mar-02 06:30:00\r\nSe observa normalizacion de trafico a las 23:15:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que la falla se debió a la saturación de las troncales alternas por apertura del BackBone Primario Montería - Manizales. Manizales - Medellín en el tramo: Rionegro - Medellín y por la apertura del backbone primario Albán - Beltrán y el backbone secundario San Juan - Albán y Albán - Sasaima. Personal de planta externa logra restablecer el enlace de la segunda falla eliminando así la saturación den las troncales desde las 23:05 GMT-5 del 01/03/2022\r\n\r\n2022-Mar-01 22:12:33\r\nAZTECA INFORMA:\r\nSe valida que la incidencia se encuentra escalada con el área del Core. Seguiremos informando\r\n\r\n2022-Mar-01 21:34:03\r\nSe llama a Azteca\r\nIndican numero de caso # 00887990 , Asociado a falla masiva:\r\n\r\nDiagnóstico. Se presenta falla con reporte \"Se presenta saturación troncal en los enlaces popayan -neiva; popayan -Manizales y Bogota -Bucaramanga debido, Apertura de BB primario Pasto-Neiva, Mocoa-Neiva, Pasto - Bogotá. Tramo: Mocoa - Timana y Apertura BB primario Alban - Beltran , BB secundario san juan - Alban - Sasaima, Tramo: Alban - ED el apoyo.\r\n\r\n2022-Mar-01 20:10:00\r\n\r\nEn el momento se presenta caída de trafico  y perdida de paquetes en todas las sedes de azteca, en la única que sede que no presenta perdida ni disminución es Tumaco, Ya se esta llamando a azteca y tomando evidencias   ','2022-03-02 11:46:12','AZTECA INFORMA:\r\nSe valida que la incidencia se encuentra escalada con el área del Core. Seguiremos informando',''),(41701,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada',5,19,'2022-03-02 00:00:00','07:50:00','2022-03-03','09:32:00',127,2,1,33,' 2022-Mar-03 06:10:35\r\nSe le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2022-Mar-02 21:03:04\r\n Fony informa que el momento no pudo reiniciar el Modulador, ya lo deja para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observa link pero no hay respuesta local.   ','2022-03-03 14:58:07','Se le recuerda del caso a fony',''),(41702,60,37,1,'Mod_Pto_Tejada \r\n',5,34,'2022-03-02 00:00:00','07:47:00','2022-03-02','09:29:00',127,2,1,33,' En el momento Modulador bloqueado, se le informa al personal encargado  ','2022-03-02 14:29:23','En el momento Modulador bloqueado, se le informa al personal encargado ',''),(41703,1,20,1,'RG OFICINA SEVILLA',5,43,'2022-03-02 00:00:00','14:37:00','2022-03-02','16:29:30',55,5,1,64,'2022-Mar-02 16:30:20\r\n Se observa RG operativo; Antonio confirma señal operativa \r\n\r\n2022-Mar-02 16:15:03\r\nMedia Commerce informa que se encuentra afectación por poda de arboles y que proceden a correr reserva y fusionar en caja de empalme existente.\r\n\r\n2022-Mar-02 15:22:15\r\nMedia Commerce informa que el jefe de la zona procede a validar generando un numero de caso 3453722\r\n\r\n2022-Mar-02 14:37:25\r\n Antonio informa que se solicite revision de fibra oscura en los puntos A Cll 8 # 14-33 caicedonia, punto B CRA 50 # 52-28 sevilla, se procede a reportar a Media Commerce \r\n\r\nSe observa el RG de la oficina de Sevilla Caído, se informa a Antonio y Andrés      ','2022-03-02 21:32:27',' ',''),(41704,6,20,1,'Falla Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2022-03-02 00:00:00','14:35:00','2022-03-02','22:20:00',138,13,1,45,' 2022-Mar-03 06:49:06\r\n Azteca informa:\r\nSe informa que la falla reportada se debió a la saturación de las troncales alternas del backbone primario entre Pasto - Bogotá, Mocoa - Neiva, Popayán - Manizales y Popayán - Neiva debido a la apertura del backbone primario Manizales - Bogotá y backbone secundario Beltrán - San Juan en el tramo: Beltran - San Juan de Rio Seco por un corte de fibra que aún persiste debido a inconvenientes con el ingreso a predios privados, falla iniciada desde las 14:25 GMT-5 del 02/03/2022. Debido a la saturación no era posible gestionar correctamente nuestros equipos de la red del centro y sur del país lo cual impidió que se evidenciara una segunda apertura de nuestro backbone primario Neiva - Bogotá y Pasto - Bogotá desde las 18:40 GMT-5, causando mayor degradación y falla en los servicios de varios departamentos del sur, suroccidente y norte, pues se saturó la troncal Bucaramanga - Bogotá. Para dar pronta solución Core de Operaciones realiza cambio de trail por el backbone norte habilitando de esta forma el 40% de la troncal Manizales - Bogotá, lo cual permitió recuperar la gestión de los equipos en el sur evidenciado que la segunda apertura del backbone antes mencionada se debió al apagado de una tarjeta Raman por bloqueo, se realiza reajuste y se enciende nuevamente, recuperando así gestión y trafico en los canales, eliminando de esta forma las saturaciones desde las 22:35 GMT-5 del 02/03/2022\r\n\r\n2022-Mar-03 06:47:14\r\n Azteca informa:\r\nSe valida personal continúan en desplazamiento hacia San Juan de Rio Seco y aproximan llegar en 01:45 \r\n\r\n2022-Mar-02 21:27:53\r\nEl personal midió desde el nodo y en estos momentos ya se encuentran en desplazamiento a la ubicación de la falla.\r\n\r\n2022-Mar-02 21:16:18\r\nLa ultima información de Azteca es que el personal se encuentra en sitio, sin algún detalle mas, estaremos pidiendo información precisa. \r\n\r\n2022-Mar-02 17:50:16\r\nSe llamo a Sonia AZTECA y ella nos indico que la cuadrilla estaba en desplazamiento y que ya nos colaboraba con el correo y avance\r\n\r\nAvance Azteca\r\n\r\nse presenta apertura de backbone primario Manizales - Bogotá, Backbone secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltran – Anolaima, en estos momentos el personal técnico se encuentra en desplazamiento se estima llegada en 1 hora con 45 minutos\r\n\r\n2022-Mar-02 15:00:48\r\nFalla Masiva: 888722\r\n\r\nDiagnóstico Azteca Se presenta falla con reporte \"Se presenta saturación troncal en los enlaces popayan -neiva; popayan -Manizales y Bogota -Bucaramanga debido Apertura de backbone primario Manizales - Bogotá, Backbone secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltran - Anolaima\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico y perdidas de paquetes hasta de 50% en las sedes de Azteca (Istmina,Belen Umrbria,Viterbo,Riosucio,Quinchia,Quibdo,Anserma,Pueblo Rico,Aguadas,Apia) se esta realizando el respectivo reporte a Azteca a la espera de mayor informacion.       ','2022-03-03 12:05:40',' Azteca informa:\r\nSe informa que la falla reportada se debió a la saturación de las troncales alternas del backbone primario entre Pasto - Bogotá, Mocoa - Neiva, Popayán - Manizales y Popayán - Neiva debido a la apertura del backbone primario Manizales - Bogotá y backbone secundario Beltrán - San Juan en el tramo: Beltran - San Juan de Rio Seco por un corte de fibra que aún persiste debido a inconvenientes con el ingreso a predios privados, falla iniciada desde las 14:25 GMT-5 del 02/03/2022. Debido a la saturación no era posible gestionar correctamente nuestros equipos de la red del centro y sur del país lo cual impidió que se evidenciara una segunda apertura de nuestro backbone primario Neiva - Bogotá y Pasto - Bogotá desde las 18:40 GMT-5, causando mayor degradación y falla en los servicios de varios departamentos del sur, suroccidente y norte, pues se saturó la troncal Bucaramanga - Bogotá. Para dar pronta solución Core de Operaciones realiza cambio de trail por el backbone norte habilitando de esta forma el 40% de la troncal Manizales - Bogotá, lo cual permitió recuperar la gestión de los equipos en el sur evidenciado que la segunda apertura del backbone antes mencionada se debió al apagado de una tarjeta Raman por bloqueo, se realiza reajuste y se enciende nuevamente, recuperando así gestión y trafico en los canales, eliminando de esta forma las saturaciones desde las 22:35 GMT-5 del 02/03/2022',''),(41705,47,20,1,'Enlace La Paila-Zarzal',5,35,'2022-03-02 00:00:00','15:11:00','2022-03-02','15:30:00',58,5,1,64,'2022-03-02 15:30:00\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se presento afectación por manipulación de terceros, lo que genero estrés en la fibra, para la solución se libera la fibra\r\n\r\nSe presento caida del enlace de La Paila hacia Zarzal, desde el SW Bugalagrande se observaban los puertos UP, se procedió a reiniciar, desbloquear el LACP, en ese momento los equipos y el trafico subieron, pero nuevamente se volvió a presentar la falla, Andrés tomo medidas e informa que esta llegando muy negativa la señal, al parecer hay una atenuación, se procede a enviar correo a MC para verificar  ','2022-03-02 23:07:23','Se presento caida del enlace de La Paila hacia Zarzal, desde el SW Bugalagrande se observaban los puertos UP, se procedió a reiniciar, desbloquear el LACP, en ese momento los equipos y el trafico subieron, pero nuevamente se volvió a presentar la falla, Andrés tomo medidas e informa que esta llegando muy negativa la señal, al parecer hay una atenuación, se procede a enviar correo a MC para verificar ',''),(41706,6,20,1,'Tumaco & Unión Nariño',5,35,'2022-03-02 00:00:00','18:40:00','2022-03-03','22:30:00',10,13,1,33,' 2022-Mar-03 06:25:25\r\n Azteca informa \r\nfalla reportada se debió a la saturación de las troncales alternas del backbone primario entre Pasto - Bogotá, Mocoa - Neiva, Popayán - Manizales y Popayán - Neiva debido a la apertura del backbone primario Manizales - Bogotá y backbone secundario Beltrán - San Juan en el tramo: Beltran - San Juan de Rio Seco por un corte de fibra que aún persiste debido a inconvenientes con el ingreso a predios privados, falla iniciada desde las 14:25 GMT-5 del 02/03/2022. Debido a la saturación no era posible gestionar correctamente nuestros equipos de la red del centro y sur del país lo cual impidió que se evidenciara una segunda apertura de nuestro backbone primario Neiva - Bogotá y Pasto - Bogotá desde las 18:40 GMT-5, causando mayor degradación y falla en los servicios de varios departamentos del sur, suroccidente y norte, pues se saturó la troncal Bucaramanga - Bogotá. Para dar pronta solución Core de Operaciones realiza cambio de trail por el backbone norte habilitando de esta forma el 40% de la troncal Manizales - Bogotá, lo cual permitió recuperar la gestión de los equipos en el sur evidenciado que la segunda apertura del backbone antes mencionada se debió al apagado de una tarjeta Raman por bloqueo, se realiza reajuste y se enciende nuevamente, recuperando así gestión y trafico en los canales, eliminando de esta forma las saturaciones desde las 22:35 GMT-5 del 02/03/2022.\r\n\r\n2022-Mar-02 21:07:15\r\nPersonal de Azteca informa que al hacer validaciones detectan corte de fibra a 14.8Km, no especifican en el avance de a donde se tomaron las medidas, se pedirá una información mas precisa.\r\n\r\nSe evidencia trafico de la Unión Nariño y Tumaco caído, se trata de ingresar a los equipos, pero nos cierra la sesión, se reporta del incidente Azteca e informan que hay una falla masiva , numero de caso 889150   ','2022-03-03 11:37:36',' Azteca informa \r\nfalla reportada se debió a la saturación de las troncales alternas del backbone primario entre Pasto - Bogotá, Mocoa - Neiva, Popayán - Manizales y Popayán - Neiva debido a la apertura del backbone primario Manizales - Bogotá y backbone secundario Beltrán - San Juan en el tramo: Beltran - San Juan de Rio Seco por un corte de fibra que aún persiste debido a inconvenientes con el ingreso a predios privados, falla iniciada desde las 14:25 GMT-5 del 02/03/2022. Debido a la saturación no era posible gestionar correctamente nuestros equipos de la red del centro y sur del país lo cual impidió que se evidenciara una segunda apertura de nuestro backbone primario Neiva - Bogotá y Pasto - Bogotá desde las 18:40 GMT-5, causando mayor degradación y falla en los servicios de varios departamentos del sur, suroccidente y norte, pues se saturó la troncal Bucaramanga - Bogotá. Para dar pronta solución Core de Operaciones realiza cambio de trail por el backbone norte habilitando de esta forma el 40% de la troncal Manizales - Bogotá, lo cual permitió recuperar la gestión de los equipos en el sur evidenciado que la segunda apertura del backbone antes mencionada se debió al apagado de una tarjeta Raman por bloqueo, se realiza reajuste y se enciende nuevamente, recuperando así gestión y trafico en los canales, eliminando de esta forma las saturaciones desde las 22:35 GMT-5 del 02/03/2022.',''),(41707,6,20,1,'Router-Salento \r\n',5,34,'2022-03-03 00:00:00','08:47:00','2022-03-03','18:56:00',151,5,1,64,'Se realiza desplazamiento al nodo de Salento-QU donde se procede a realizar medidas reflecto métricas evidencia afectación 20.2 Km, personal llega al punto de falla donde no se evidencia falla, se procede acotar distancia en empalme identificado corte de fibra por fauna silvestre \r\n\r\n2022-Mar-03 16:52:44\r\nAzteca Informa  Personal técnico indica que paran las lluvias Se dispone a bajar empalme para realizar medidas.\r\n\r\n2022-Mar-03 15:35:29\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico indica que se están presentando fuertes lluvias en la zona y no se ha podido realizar labores sobre la fibra. \r\n\r\n2022-Mar-03 13:52:56\r\nSiendo las 13:47 pm Azteca Informa que el Personal técnico identifica que la empresa de energía de la zona realizo cambio de posterias y dejo la fibra óptica descolgada.\r\n\r\n2022-Mar-03 11:33:40\r\n Siendo las 11:14 AM Azteca informa que el personal técnico se encuentra realizando medidas en el Nodo Salendo-Quindio, se esta a la espera de un nuevo avance.\r\n\r\n2022-Mar-03 08:52:41\r\n Ticket creado  por azteca 889848\r\n\r\n\r\nEn el momento salento caido, se le informa al personal encargado y se procede a llamar  a azteca      ','2022-03-04 02:25:51','Azteca Informa  Personal técnico indica que paran las lluvias Se dispone a bajar empalme para realizar medidas.',''),(41708,1,68,1,'RG-TORO-OFI \r\n',5,34,'2022-03-03 00:00:00','12:34:00','2022-03-05','11:14:00',39,5,1,64,'2022-03-05 11:14:00\r\nSe pregunta a personal a cargo y no se recibe información alguna del incidente, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Mar-04 21:49:05\r\nHasta el momento no se tiene respuesta de cristancho\r\n\r\nSe verifica y desde el mktik no se ve link en el puerto, se le informa a andres para los descartes  ','2022-03-05 17:10:02',' Hasta el momento no se tiene respuesta de cristancho',''),(41709,53,37,1,'Cartago',5,39,'2022-03-03 00:00:00','17:00:00','2022-03-03','17:10:00',9,5,1,41,'se observa degradación de trafico, Rower informa que se presenta fuertes lluvias en el municipio, desde el mk se evidencia la mayoría de cuentas sin conexion ','2022-03-04 00:36:08','se observa degradación de trafico, Rower informa que se presenta fuertes lluvias en el municipio, desde el mk se evidencia la mayoría de cuentas sin conexion',''),(41710,1,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 \r\n',5,25,'2022-03-03 00:00:00','16:10:00','2022-03-04','10:00:00',1,3,1,45,' en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2022-Mar-03 17:18:06\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-TORRE-BOLIVAR-PS16 \r\nse le informa a oswaldo.  ','2022-03-04 19:22:05',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41711,53,37,1,'union nariño',5,4,'2022-03-03 00:00:00','16:50:00','2022-03-03','18:15:00',129,2,1,33,'2022-03-03 18:15:00\r\nProblemas eléctricos en zona.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la sede la union nariño se valida el caso y se observan multiples cuentas deslogueadas y desde la olt varios pones sin link, se informa del caso al personal los cuales indican que no hay energia en varias zonas de la union. ','2022-03-04 00:35:28','Se observa disminucion de trafico para la sede la union nariño se valida el caso y se observan multiples cuentas deslogueadas y desde la olt varios pones sin link, se informa del caso al personal los cuales indican que no hay energia en varias zonas de la union.',''),(41712,48,130,1,'Server-Astra Apia',5,35,'2022-03-03 00:00:00','21:06:00','2022-03-04','08:11:00',152,6,1,20,' Se observa Server Astra de Apia caído, con link en el puerto desde el MK, pero sin trafico ni respuesta local, se evidencia que el Mk tiene un Uptime reciente, se informa a Cesar y Yined del caso. ','2022-03-04 13:27:24','Se observa Server Astra de Apia caído, con link en el puerto desde el MK, pero sin trafico ni respuesta local, se evidencia que el Mk tiene un Uptime reciente, se informa a Cesar y Yined del caso.',''),(41713,6,20,1,'STDRQCHAO-MC \r\n\r\n',5,35,'2022-03-03 00:00:00','21:26:00','2022-03-04','01:55:00',37,2,1,33,' 2022-Mar-04 06:30:31\r\n Se procede a dar cierre de caso, trafico y equipos estables \r\n\r\n2022-Mar-04 06:28:04\r\n MC informa\r\n se presentó corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño. Para la solución se recuperó reserva y se realizaron fusiones en caja de empalme existente.\r\n\r\n2022-Mar-04 06:27:00\r\nMC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza las medidas desde Santander de Quilichao hacia Puerto Tejada y detectan afectación a 22.500 metros, se desplazan al sitio y se encuentra corte por paso de carro recolector de caña. Actualmente es necesario detener labores hasta que cese la recolección de caña en el sector.\r\n\r\n2022-Mar-03 21:48:07\r\nNumero TK 56230 MC  Indica que personal en desplazamiento a tomar medidas\r\n\r\nEn el momento se observa caído en Santander de Quilichao el enlace por MC, por Ufinet esta operativo y con trafico, se informa a Fony del caso, se procede a llamar a MC\r\nAsí mismo Desde el Cacti de MC se observa el puerto que nos entrega caído.     ','2022-03-04 11:37:43',' Se procede a dar cierre de caso, trafico y equipos estables ',''),(41714,37,20,1,'Mikrotik-Virginia \r\n',5,42,'2022-03-04 00:00:00','01:06:00','2022-03-04','11:25:00',62,3,1,45,'2022-Mar-04 14:30:00\r\n\r\nEl enlace se observa operativo y sin afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 11:25 se contacta el JR de la zona donde informa que se encontró hilo partido entre dos bandejas donde se alojan en CE para la solución fue necesario sacar hilo afectado y Re fusionar. \r\n\r\n2022-Mar-04 09:44:31\r\n MC informa\r\nse realizó medida desde el Nodo, se presenta corte a  17000 metros de distancia, pero se encuentran detenidos por lluvias muy fuertes.\r\n\r\n2022-Mar-04 09:09:19\r\n En el momento equipos de la Virginia UP, Oswaldo informa que se hace paso a un hilo que se tenia de respaldo, se pasa el enlace para el hilo bueno, subiendo los equipos y tráficos con normalidad, se queda a la espera de  que mc fusione el hilo con la ruptura.\r\n\r\n2022-Mar-04 09:08:03\r\n Mc genera numero de caso 3454535, informan que ya proceden a verificar \r\n\r\nSe observa caida del \r\nMikrotik-Virginia, se le informa a Oswaldo el cual indica que ya van a  validar \r\n    ','2022-03-04 19:29:53',' MC informa\r\nse realizó medida desde el Nodo, se presenta corte a  17000 metros de distancia, pero se encuentran detenidos por lluvias muy fuertes.',''),(41715,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-03-04 00:00:00','09:58:00','2022-03-04','13:30:00',62,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentran operativos los master. \r\n\r\n2022-Mar-04 10:31:40\r\n Oswaldo informa que no hay energía en el sector donde dependen los master.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36 \r\nM-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47 \r\nM-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas \r\nse le informa a Oswaldo  ','2022-03-04 18:54:48',' Oswaldo informa que no hay energía en el sector donde dependen los master.',''),(41716,18,37,1,'Sw_Mktik_Colon',5,40,'2022-03-04 00:00:00','10:50:00','2022-03-04','12:25:00',19,2,1,33,'2022-Mar-04 12:25:00\r\nEn El momento Fony indica que ya regreso la energía publica, el trafico en el momento estable, Se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2022-Mar-04 10:50:00\r\n\r\nSe presento Caída del Sw_Mktik_Colon se observa uptime reciente del mismo, Se observa el trafico subiendo nuevamente , y las cuentas están logueando en colon ms, Se le notifica a Fony e indica que No hay energía en la zona , En el momento se esta por Respaldo Eléctrico.Quedo por fuera la alarma de enegia ','2022-03-04 18:15:25','Se presento Caída del Sw_Mktik_Colon se observa uptime reciente del mismo, Se observa el trafico subiendo nuevamente , y las cuentas están logueando en colon ms, Se le notifica a Fony e indica que No hay energía en la zona , En el momento se esta por Respaldo Eléctrico.Quedo por fuera la alarma de enegia',''),(41717,32,124,1,'\r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\n',5,34,'2022-03-04 00:00:00','16:38:00','2022-03-07','12:30:00',32,5,1,64,' 2022-Mar-07 12:22:35\r\nSe hace cambio de master, subiendo y quedando con trafico, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Mar-05 18:03:54\r\n Se le informa a los encargados por skype sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe va a hacer cambio de master ya que este se lleno de agua, a la espera del cambio    ','2022-03-07 17:23:45','Se hace cambio de master, subiendo y quedando con trafico, se procede a cerrar el caso',''),(41718,32,83,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 ',5,25,'2022-03-04 00:00:00','10:00:00','2022-03-05','09:00:00',5,3,1,45,'2022-03-05 09:00:00\r\nSe reincida equipo físicamente quedando nuevamente operativo. \r\n\r\n2022-Mar-04 14:53:49\r\nSe le informa  a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra caído el M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 se le informa a Oswaldo.  ','2022-03-05 14:04:08',' Se le informa  a oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41719,53,135,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-03-04 00:00:00','14:50:00','2022-03-04','18:30:00',138,13,1,20,'2022-03-04 18:30:00\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento realizo medidas reflectométricas desde Bogotá evidenciando evento a 48,1 Km, procedieron a efectuar sangría con lo cual se recupera el BackBone Primario Manizales - Bogotá, Bogotá – Alban desde las 18:30.\r\nSe ha observado servicio estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Mar-04 15:59:31\r\nNúmero de caso 891400,  Diagnóstico. Se realiza ping al nodos principales detectando pérdidas de paquetes y en otros con tiempos altos se sigue monitoreo por 5 minutos y se normalizan sin pérdidas no registran caídas ni falla masivas se escala al cnoc para verificación y determinar causa de la falla\r\n\r\n2022-Mar-04 15:26:12\r\nEn el momento ya no se evidencias las perdidas, tráficos reestableciéndose, se llamo se reporto y se enviaron las evidencias, a la espera del diagnostico. (14:57:00)\r\n\r\nEn el momento se esta evidenciando perdidas de paquetes y degradación de trafico en las zonas de Azteca tanto IP access como Trelus (excepto Tumaco y Unión Nariño), perdidas del 25%, se están recopilando las evidencias necesarias para enviar el correo, ya tambien se esta en comunicacion.   ','2022-03-05 02:08:27','Número de caso 891400,  Diagnóstico. Se realiza ping al nodos principales detectando pérdidas de paquetes y en otros con tiempos altos se sigue monitoreo por 5 minutos y se normalizan sin pérdidas no registran caídas ni falla masivas se escala al cnoc para verificación y determinar causa de la falla',''),(41720,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,35,'2022-03-05 00:00:00','08:30:00','2022-03-05','09:01:00',156,2,1,33,'2022-03-05 09:01:00\r\nInforman que no había servicio eléctrico en zona y aun no se tiene respaldo electrico.\r\n\r\nSe observa OLT caído, el puerto desde el MK se ve sin link, se informa a Yulder del caso, informa que ya valida con el técnico de la zona ','2022-03-05 14:05:39','Se observa OLT caído, el puerto desde el MK se ve sin link, se informa a Yulder del caso, informa que ya valida con el técnico de la zona',''),(41721,29,96,1,'GW-LAPAILA\r\n',5,35,'2022-03-05 00:00:00','03:24:00','2022-03-07','09:25:00',58,5,1,64,' 2022-Mar-07 10:22:50\r\nse hace reinicio del GW quedando UP\r\n\r\n2022-Mar-05 18:04:04\r\n  Se le informa a los encargados por skype sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa al personal encargado del caso.   ','2022-03-07 15:23:27','se hace reinicio del GW quedando UP',''),(41722,6,20,1,'R-Ppal-VillaGorgona \r\n',5,35,'2022-03-05 00:00:00','12:32:00','2022-03-05','15:10:00',128,2,1,33,'2022-Mar-05 19:00:00\r\n\r\nSe deja los servicios en monitoreo donde no se observan que presenten intermitencia, hasta el momento el servicio a estado estable y sin afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-05 18:45:50\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que se presento afectación por apertura de hilo en caja de empalme debido a manipulación de terceros, para la solución se fusiono hilo en caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-05 13:40:50\r\nSe llama a MC, el agente que contesta informa que por parte de ellos se tenia planeada una VM, antes de empezar labores le informaron al ing Alex Idárraga, así mismo dice que no pensaban que tal mantenimiento afectara el servicio\r\nDa numero de caso 56254\r\n\r\n(Se le informa que con anterioridad deberían enviar correo con la información de lo que van a realizar)\r\n\r\nSe evidencia Cabecera Villa Gorgona caida, se informa a Yulder del caso.\r\nSe esta tratando de establecer comunicacion con MC.  ','2022-03-06 00:09:11','Se llama a MC, el agente que contesta informa que por parte de ellos se tenia planeada una VM, antes de empezar labores le informaron al ing Alex Idárraga, así mismo dice que no pensaban que tal mantenimiento afectara el servicio\r\nDa numero de caso 56254\r\n\r\n(Se le informa que con anterioridad deberían enviar correo con la información de lo que van a realizar)',''),(41723,6,20,1,'SW-MK-CANDELARIA \r\n',5,35,'2022-03-05 00:00:00','12:32:00','2022-03-05','15:10:00',44,2,1,33,'2022-Mar-05 19:00:00\r\nSe deja los servicios en monitoreo donde no se observan que presenten intermitencia, hasta el momento el servicio a estado estable y sin afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-05 18:45:50\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que se presento afectación por apertura de hilo en caja de empalme debido a manipulación de terceros, para la solución se fusiono hilo en caja de empalme.\r\n\r\n 2022-Mar-05 13:41:14\r\nSe llama a MC, el agente que contesta informa que por parte de ellos se tenia planeada una VM, antes de empezar labores le informaron al ing Alex Idárraga, así mismo dice que no pensaban que tal mantenimiento afectara el servicio\r\nDa numero de caso 56254\r\n\r\n(Se le informa que con anterioridad deberían enviar correo con la información de lo que van a realizar)\r\n\r\nEn el momento se evidencia caído el SW-MK-Candelaria desde Juanchito se observa puerto sin link\r\nPalmira UP por Ufinet, tambien se habilito el respaldo.  ','2022-03-06 00:40:19','Se llama a MC, el agente que contesta informa que por parte de ellos se tenia planeada una VM, antes de empezar labores le informaron al ing Alex Idárraga, así mismo dice que no pensaban que tal mantenimiento afectara el servicio\r\nDa numero de caso 56254\r\n\r\n(Se le informa que con anterioridad deberían enviar correo con la información de lo que van a realizar)',''),(41724,38,48,1,'FLUSSONIC-CAMARAS \r\n',5,41,'2022-03-06 00:00:00','15:56:06','2022-03-07','14:00:00',1,3,1,45,'El equipo se encontraba bloqueado en el momento se confirmar servicio y se encuentra estable. \r\n\r\n2022-Mar-06 19:44:15\r\nSe confirma con Juan Buriticá E indica que en el momento si hay internet en la oficina, Indica , quedo en llamar mañana en la mañana para revisar a ver que paso.\r\n\r\nSe Observa por fuera el FLUSSONIC-CAMARAS, se le informa a Oswaldo.  ','2022-03-07 19:11:18','Se confirma con Juan Buriticá E indica que en el momento si hay internet en la oficina, Indica , quedo en llamar mañana en la mañana para revisar a ver que paso.',''),(41725,53,20,1,'Union Nariño',5,4,'2022-03-07 00:00:00','17:30:00','2022-03-07','19:10:00',129,2,1,33,'2022-03-07 19:10:00\r\n\r\nSe observa que se restablece el trafico para la sede de la union nariño, se confirma con el personal encargado que se terminan labores de reparacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para la sede de la union nariño, se valida el caso y se obserrva que hay pocas cunetas loguedas, desde la olt se observa que hay multiples pones sin link, se le informa al personal a cargo e indica que la empresa de cedar tumbo un poste y dañaron las fibras, estan esperando que cedenar acabe para iniciar labores de reparacion, tambien indico que probablemente si cedenar no termina pronto las labores para solucionar el daño se dejarian para el dia de mañana a primera hora. ','2022-03-08 01:32:07','se observa disminucion de trafico para la sede de la union nariño, se valida el caso y se obserrva que hay pocas cunetas loguedas, desde la olt se observa que hay multiples pones sin link, se le informa al personal a cargo e indica que la empresa de cedar tumbo un poste y dañaron las fibras, estan esperando que cedenar acabe para iniciar labores de reparacion, tambien indico que probablemente si cedenar no termina pronto las labores para solucionar el daño se dejarian para el dia de mañana a primera hora.',''),(41726,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,42,'2022-03-08 00:00:00','07:29:00','2022-03-08','09:10:00',10,2,1,68,' 2022-Mar-08 09:58:26\r\n Azteca finaliza labores \r\n\r\nSe observa caída R-MKTIK-TUMACO , ya se le informo al personal encargado el cual indica que ya van a validar \r\n  ','2022-03-08 14:59:35',' Azteca finaliza labores ',''),(41727,6,135,1,'Falla Intermitencia MC',5,25,'2022-03-08 00:00:00','16:25:00','2022-03-08','22:11:00',138,4,1,45,'2022-03-08 22:11:00\r\nEn las validaciones realizadas por MC informan que se presento una doble apertura en nuestro anillo nacional, generando así una degradación de servicios en la zona centro del país, Tramo 1 Caucasia - Montería ocasionado por caída de árbol y Tramo 2 Melgar - Girardot ocasionado por obras de la concesión vial. Tras solucionarse el tramo 1 el 08/03/2022 17:47 se mitiga la degradación, el Tramo 2 fue solucionado el 08/03/2022 22:11 dejando anillado los servicios.\r\nServicio estable, sin perdidas, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Mar-08 20:54:22\r\nSe envía correo a MC solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2022-Mar-08 19:34:24\r\n Mc informa los servicios se encuentran operativos desde las 18:00, se superó uno de los cortes entre Caucasia y Montería estabilizando los servicios. Actualmente se evidencia estabilidad, sin embargo, el personal de operaciones de campo continua las labores para restaurar la operatividad el corte entre Melgar - Girardot.\r\n\r\n2022-Mar-08 17:52:01\r\n Mc informa la afectación de servicios se debe a un doble corte de fibra en nuestro Anillo Nacional, los tramos que se afectan son; Caucasia - Montería y Melgar - Girardot. Nuestro grupo de operaciones de campo se encuentra la zona de falla realizando los correctivos correspondientes, al mismo tiempo el grupo de ingeniería de Nivel 3 está realizando las validaciones correspondientes para enviar el tráfico por una ruta de contingencia y restablecer los servicios lo más pronto posible.\r\n\r\nEn el momento se observa perdidas a google en las sedes de MC(Dosquebradas.Juanchito,Tulua) y las demas sedes de Mc se le informa a todos los jefes tecnicos y se establece comunicacion con MC el cual indican que tienen falla masiva manejada bajo el numero de ticket 56284.    ','2022-03-09 17:54:21',' Se envía correo a MC solicitando avances para el caso.',''),(41728,6,20,1,'Enlace ITX Ibagué',5,35,'2022-03-08 00:00:00','22:38:00','2022-03-09','16:00:00',12,5,1,20,' 2022-Mar-09 17:00:29\r\n Cesar informa que ya culminaron labores, se procede a pasar el trafico por ITX nuevamente\r\n\r\n2022-Mar-09 13:09:53\r\nCesar Informa: el Personal ya encontró la afectación se debe cambiar 80mts de Fibra, personal ya va a iniciar a soldar\r\n\r\n2022-Mar-09 07:19:38\r\nITX hace validaciones donde indican que por parte nuestra se deben realizar verificación física y medidas reflectrometricas en nuestra UK\r\n\r\nSe reporta el caso a Cesar Torres el cual indica que ya le reporto al personal a cargo para que se hagan las validaciones.\r\n\r\nNumero de caso 0123636\r\n\r\nEn el momento enlace ITX Ibagué IPA esta caído, se observa puerto sin link, (multicast operativo) ya estamos estableciendo comunicacion con ITX.    ','2022-03-09 22:01:10',' Cesar informa que ya culminaron labores, se procede a pasar el trafico por ITX nuevamente',''),(41729,33,68,1,'Enlace ITX Juanchito',5,34,'2022-03-09 00:00:00','07:00:00','2022-03-09','09:15:00',19,2,1,33,'2022-03-09 09:15:00\r\nSe reinicia la sesión y trafico nuevamente sube, se desconoce la falla del bloqueo.\r\n\r\nEn el momento enlace ITX caido, se ve potencia en -40 , se informa al encargado y se procede a llamar al proveedor  ','2022-03-09 17:57:55','En el momento enlace ITX caido, se ve potencia en -40 , se informa al encargado y se procede a llamar al proveedor ',''),(41730,6,37,1,'R-BUENAVENTURA\r\n\r\n',5,40,'2022-03-09 00:00:00','16:31:00','2022-03-09','17:46:00',31,2,1,33,'2022-Mar-09 17:46:00\r\nEn el momento Equipos Operativos, Trafico subiendo y las cuentas Logueando De nuevo.\r\n\r\n2022-Mar-09 16:32:00\r\n\r\nEn El momento se presenta nuevamente Caída de De Cabecera de Buenaventura, Se confirma Con Fony e indica que hay problemas de energía. Indica que ya descargaron las UPS ','2022-03-09 22:59:34','2022-Mar-09 16:32:00\r\n\r\nEn El momento se presenta nuevamente Caída de De Cabecera de Buenaventura, Se confirma Con Fony e indica que hay problemas de energía. Indica que ya descargaron las UPS',''),(41731,18,61,1,'Sw_Mult_Tulua \r\n',5,42,'2022-03-10 00:00:00','05:55:00','2022-03-10','06:51:00',32,5,1,64,' 2022-Mar-10 08:30:51\r\nItx envio correo con evidencias, donde se ve trafico en el puerto que da a nosotros.\r\nAndres informa que el tecnico no alcanzo a llegar a la oficina a verificar, el equipo ya se encuentra operativo y con trafico, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Tulua, se le informo el personal encargo y se procede a llamar a ITX\r\n  ','2022-03-10 13:37:49','Itx envio correo con evidencias, donde se ve trafico en el puerto que da a nosotros.\r\nAndres informa que el tecnico no alcanzo a llegar a la oficina a verificar, el equipo ya se encuentra operativo y con trafico, se procede a dar cierre al caso.',''),(41732,37,108,1,'Mktik-Pasto-Villa-Vergel \r\n',5,42,'2022-03-10 00:00:00','09:22:00','2022-03-10','11:00:00',41,2,1,68,'2022-Marzo-10 11:46:00\r\n\r\nServicio operativo, se realizo cambio se reemplazo el Router MikroTik por un Switch MikroTik y se migraron las cuentas de usuarios a MikroTik masivos Pasto.\r\n\r\nSe observa caída del Mktik-Pasto-Villa-Vergel \r\n, el cual el personal indica que se van a migrar los usuarios provisionalmente al mikrotik pasto, por falla del router se va a retirar el equipo para revisión con el proveedor. ','2022-03-10 16:49:05','Se observa caída del Mktik-Pasto-Villa-Vergel \r\n, el cual el personal indica que se van a migrar los usuarios provisionalmente al mikrotik pasto, por falla del router se va a retirar el equipo para revisión con el proveedor.',''),(41733,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-03-10 00:00:00','14:30:00','2022-03-10','17:40:00',10,2,1,68,'2022-03-10   17:40:00\r\n\r\nSe observa que ya no se presenta perdida de pines para la sede de tumaco nariño, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"nforme de Falla: saturación troncal. Se presentó saturación entre las troncales en el BB Primario Bogotá-Pasto y Bogotá- Neiva causa: se presenta apagado de las Raman entre Natagaima y Flandes. solución: se encienden las mencionadas Raman y se normaliza el tráfico de la troncal sobre las 13:20 horas. Se hace nuevamente validación del servicio observando puerto de UM con potencias en rango de operación, sin cambios de estado recientes, se realiza ping al Agregador, nodo de UM, ping wan to wan desde el Agregador, ping a la ip publica 190.2.210.144/29 y 190.2.210.152/29 hacia internet sin observar perdidas de paquetes o latencias altas sobre el servicio y direccionamiento. Posterior al tiempo de monitoreo se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2022-03-10 14:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al GW para la sede de tumaco nariño, se envian evidencias via mail, tambien se establece llamada con con Azteca, atiende el agente cristian rodriguez el cual indica que ya procede a validar el servicio, dan el numero de caso  #895328, estaran enviandonos el diagnostico por mail. ','2022-03-11 00:16:08','2022-03-10 14:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al GW para la sede de tumaco nariño, se envian evidencias via mail, tambien se establece llamada con con Azteca, atiende el agente cristian rodriguez el cual indica que ya procede a validar el servicio, dan el numero de caso  #895328, estaran enviandonos el diagnostico por mail.',''),(41734,6,37,1,'Cabecera Ipa y Multicast Arauca',5,25,'2022-03-10 00:00:00','20:22:00','2022-03-10','22:00:00',82,3,1,20,'2022-Mar-11 08:16:50\r\nInforma Luis que la cabecera se encuentra por energía pública desde las 10 pm, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-10 21:49:25\r\nLa cabecera aun continua por planta, aun no se a restablecido la energia publica, a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Mar-10 20:44:20\r\nCesar informa que se presenta una falla de energía como en tres cuadras incluyendo la de la oficina, ya se van a comunicar con la empresa de energía a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Mar-10 20:30:58\r\n En el momento se observan los equipos nuevamente operativos por planta.\r\n\r\n2022-Mar-10 20:29:56\r\n Se presenta falla de energia en el sector donde esta la cabecera, ya van a prender la planta\r\n\r\nBuenas noches en el momento se observa la cabecera de internet y Multicast en Arauca caída ya le estamos reportando a Cesar y al técnico en sede Luis para descartes de primer nivel.     ','2022-03-11 13:17:01','La cabecera aun continua por planta, aun no se a restablecido la energia publica, a la espera de mas informacion.',''),(41735,3,68,4,'Florida',5,40,'2022-03-14 00:00:00','06:30:00','2022-03-15','21:18:00',61,2,1,33,'\r\nMe permito informar que se realiza cambio y configuración del equipo, en el momento se queda a la espera de superación del masivo 56121 para confirmar la operatividad del servicio. \r\n\r\n\r\n2022-Mar-15 12:09:59\r\nMc Informa que el cambio del Router se realizara Hoy 15/03/2022 entre las 15:00 y 15:30 , Se confirma para tener el persona en Franja en ese transcurso de tiempo\r\n\r\n2022-Mar-14 12:26:55\r\nNo se pudo hacer el cambio por parte de MC, el personal de Legón estuvo hasta las 7:20 am en sitio, se contesta correo , indicando que si pueden reprogramar la visita e indican lo siguiente:\r\n\r\nMC Informa:\r\nPedimos disculpas por el incidente, nuestro personal se tuvo que desplazar a uno de nuestros nodos principales por una falla masiva en red propia, es necesario reprogramar la visita\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nCambio de Equipo De MC en Franja 6:30:00 AM, el día Lunes 14/03/2022, Para no afectar el servicio    ','2022-03-16 02:51:32','Mc Informa que el cambio del Router se realizara Hoy 15/03/2022 entre las 15:00 y 15:30 , Se confirma para tener el persona en Franja en ese transcurso de tiempo',''),(41736,6,135,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO\r\n',5,40,'2022-03-11 00:00:00','12:49:00','2022-03-11','16:41:00',44,2,1,33,'2022-Mar-11 16:41:00\r\nEn el momento ya se observa Respuesta al Gw de Mc, Mc indica que ya fusionaron los hilos, El enlace ya esta operativo ,la sesión Quedo Bloqueada, Se llama a MC  los cuales reiniciaron de la Sesión Bgp la cual ya estableció ,y el trafico ya subió.\r\nEn el momento ya esta operativo\r\n\r\n2022-Mar-11 15:38:41\r\nMc informa lo Siguiente: \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal informa que es necesario detener labores por fuertes lluvias en la zona. (Se adjunta evidencia),A la espera de Mas avances.\r\n\r\n2022-Mar-11 15:07:28\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal confirma que el corte de FO fue ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño y para solucionar se recuperará reserva de cableado y se instalará una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-11 14:59:43\r\nAvance MC:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal tomo medidas desde el Nodo Vipasa arroja evento a 1399mts, ya personal se encuentra en sitio determinando la causa de la falla. A la espera de mas información sobre el caso. \r\n\r\n2022-Mar-11 13:56:47\r\nMC informa numero de caso#56319 ,Asociado a la Falla Masiva, indican se esta dirigiendo el personal al nodo, a la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-11 12:48:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO se verifica y tanto las sesiones BGP est�n estableciendo ,la sesi�n de BGP de MC esta ca�da, el CDN  est� arriba, Se notifica a Notifica A Fony, Ya se est� revisando, tambi�n se procede a llamar a MC, No hay respuesta del Gw De MC, Ya se est� En el momento en llamada con MC.      ','2022-03-11 22:06:25','Me informa lo Siguiente: \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal informa que es necesario detener labores por fuertes lluvias en la zona , A la espera de Mas avances.',''),(41737,29,117,1,'GW-LAPAILA \r\n',5,25,'2022-03-11 00:00:00','13:14:00','2022-03-14','08:45:00',58,5,1,64,'2022-Mar-14 08:45:00\r\nEn el momento se encuentra El Gw operativo, Andrés indica que estaba Bloqueado hizo el reinicio físico y subió se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Mar-14 09:38:55\r\nSe le recuerda el Caso a Andres Cristancho, e indica que ya hicieron el reinicio físico del Gw, pero aun continua por fuera, indica que ya proceden a revisar de nuevo\r\n\r\n2022-Mar-13 22:45:42\r\nSe envia mensaje via wpp al personal para recordar el caso, no se tienen nuevos avances por el momento.\r\n\r\n2022-Mar-12 06:14:39\r\nSe recuerda del caso a Cristancho.\r\n\r\n2022-Mar-11 15:07:18\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse encuentra por fuera el GW-LAPAILA  se le informa a Andres     ','2022-03-14 14:02:04','Se le recuerda el Caso a Andres Cristancho, e indica que ya hicieron el reinicio físico del Gw, pero aun continua por fuera, indica que ya proceden a revisar de nuevo',''),(41738,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD',5,39,'2022-03-11 00:00:00','16:10:00','2022-03-11','17:30:00',16,5,1,64,' Se le informa a Antonio el cual indica que es por problemas de energía en el sector ','2022-03-11 22:50:45','Se le informa a Antonio el cual indica que es por problemas de energía en el sector',''),(41739,30,37,1,'OLT-COMUNA20-Gpon ',5,25,'2022-03-11 00:00:00','20:33:00','2022-03-11','20:50:00',19,2,1,33,'falla de energia\r\n \r\nse encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se le informa a Fony. ','2022-03-12 02:19:04','Se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se le informa a Fony.',''),(41740,58,135,1,'Multicast Darien',5,35,'2022-03-12 00:00:00','09:00:00','2022-03-13','11:08:00',155,5,1,64,'2022-Mar-13 11:08:00\r\nJaime indica que la señal ha estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-12 21:59:37\r\nSe confirma con Jaime Duque que el servicio en el momento ha estado con normalidad\r\n\r\n2022-Mar-12 10:42:36\r\nEn las validaciones realizadas por Ufinet observan que el incidente fue afectado por corte de fibra entre Buga-Palmira, sin embargo, el tráfico fue enrutado por Santa Marta para evitar ruta congestionada.\r\n\r\nSe verifico con el personal de Darien e informan que el servicio ya esta normal, desde nuestra red tampoco se tienen perdidas.\r\n\r\nPersonal de Darien reporta Pixelacion en el servicio, envían las evidencias, lo  cual se procede a reportar el incidente a Ufinet.\r\nNumero de caso TIK-147968-P9D2.   ','2022-03-13 16:35:34','Se confirma con Jaime Duque que el servicio en el momento ha estado con normalidad',''),(41741,6,135,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp',5,19,'2022-03-13 00:00:00','03:41:00','2022-03-13','14:01:00',19,2,1,33,'2022-Mar-13 15:21:00\r\n\r\nLumen acabo de enviar las graficas de Consumo , Donde se evidencia balanceo de trafico, Se procede a dar cierre del caso, Ya se hicieron todas las validaciones correspondientes del puerto.\r\n\r\n2022-Mar-13 15:38:00\r\nEn el momento se encuentra el enlace UP , se observa ping , y se llama a Lumen a ver como ven el estado del puerto , los cuales mandan evidencias de potencia Y que el puerto se encuentra operativo , Mc Indica que ya estableció la sesión BGP ,la solución de MC fue lo siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal externo como solución final migra hilo en tres cajas de empalme ya que el hilo internamente se encontraba con perdida.\r\n\r\n2022-Mar-13 14:33:42\r\nMc Informa:\r\n\r\nInformamos que el personal externo continua en búsqueda de hilo en la próxima caja de empalme. A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-13 13:55:48\r\nMc Informa:\r\nInformamos que el personal externo continua en desplazamiento hacia siguiente caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-13 13:18:52\r\nMC indica que encuentra atenuación interna en el hilo, procederán a migrar el hilo en dos cajas de empalme\r\n\r\n2022-Mar-13 12:44:44\r\nMC informa:\r\n\r\nDespués de bajar la caja de empalme se dieron cuenta que la falla esta a otros 1200 mts desde ahí, en el momento se encuentran a 300 mts de la falla. \r\n\r\n2022-Mar-13 12:33:31\r\nMc informa que siguen buscando el corte, a simple vista no lo encontraron, están mirando unas cajas de empalme. A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-13 11:50:44\r\nMC informa: \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal externo realiza medidas y encuentra perdida alta a 1511mts por lo que se encuentra tomando acciones para corregir enlace.\r\n\r\nA la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-13 11:00:26\r\nLumen identifica el puerto caído y se manda correo de evidencia a MC e indican:\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nal validar el pto del servicio se encuentra Down por lo cual se escala con personal de reacción quienes están validando el medio óptico para identificar las causas de la falla y poder restablecer este canal. \r\n\r\nEl servicio o ruta principal se encuentra operativo por lo cual no hay una afectación sobre el servicio. \r\n\r\n\r\nSe envía correo a Lumen indicando lo siguiente:\r\n\r\nSolicitamos por favor realizar medidas desde el nodo de Lumen en Cali, el otro extremo pertenece a MC y nosotros no podemos autorizar ingreso a él, de igual manera ellos están realizando las validaciones en el Nodo MC.\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa perdida de ping a la ip 67.73.153.45, se reporta con MC donde dan numero de caso 3457381 e indican que el personal de planta externa procede con el desplazamiento al nodo, tambien se crea caso con Lumen para verificar el estado del puerto donde dan numero de caso  23332772.         ','2022-03-13 20:22:50','En el momento se encuentra el enlace UP , se observa ping , y se llama a Lumen a ver como ven el estado del puerto , los cuales mandan evidencias de potencia Y que el puerto se encuentra operativo , Mc Indica que ya estableció la sesión BGP ,la solución de MC fue lo siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal externo como solución final migra hilo en tres cajas de empalme ya que el hilo internamente se encontraba con perdida.',''),(41742,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,4,'2022-03-13 00:00:00','14:23:00','2022-03-14','08:08:32',153,3,1,20,'2022-Mar-14 08:15:52\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Mar-13 22:44:37\r\nCesar informa que le indico al administrador de chigorodo sobre el caso pero que no se pudo validar el dia de hoy puesta que se encontraba realizando trabajos de campaña, se deja para el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa el modular de chigorodo caido, desde el mk el equipo tiene link pero no responde localmente, se informa a cesar del caso.  ','2022-03-14 13:25:13','Cesar informa que le indico al administrador de chigorodo sobre el caso pero que no se pudo validar el dia de hoy puesta que se encontraba realizando trabajos de campaña, se deja para el dia de mañana.',''),(41743,60,130,1,'\r\nMod1_Pueblo_Rico \r\n',5,34,'2022-03-14 00:00:00','03:50:00','2022-03-14','08:12:00',3,3,1,20,' 2022-Mar-14 10:30:14\r\n se hace reinicio subiendo el equipo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nen el momento modulador bloqueado, se le informa a cesar y informa que ya se reinician   ','2022-03-14 14:31:13',' se hace reinicio subiendo el equipo, se procede a cerrar el caso',''),(41744,29,96,1,'Ipiales',5,40,'2022-03-14 00:00:00','08:27:00','2022-03-15','20:30:00',48,2,1,69,'2022-Mar-15 14:31:09\r\nEl personal informa que ya verificaron la linea y que realizaron una prueba en dodne se observa que ya entran llamadas, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para observar que la linea siga funcionando correctamente.\r\n\r\n2022-Mar-15 08:37:12\r\nJorge indica que el proveedor UNIMOS, Aun sigue verificando, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Mar-14 10:20:45\r\nSe realiza prueba de la linea, se conecta el cable que va al GW a un telefono pero no tiene tono, el personal se va a contactar con la empresa del telefono para que validen el caso.\r\n\r\n2022-Mar-14 08:27:00\r\n\r\nSe verifica desde la PBX y todo está bien, la troncal está  UP, Se le indica a Jorge a ver si puede hacer el reinicio del Gw para ver si es bloqueo.\r\n    ','2022-03-16 01:29:48','El personal informa que ya verificaron la linea y que realizaron una prueba en dodne se observa que ya entran llamadas, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para observar que la linea siga funcionando correctamente.',''),(41745,6,20,1,'R-ISTMINA-CHOCO y MIKROTIK-QUIBDO.',5,38,'2022-03-14 00:00:00','08:50:36','2022-03-14','16:43:00',52,13,1,20,'2022-03-14 16:43:00\r\nPersonal de Azteca llega al punto de la falla, preparan labores de empalme de fibra quedando nuevamente enlaces operativos desde las 16:43, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Mar-14 15:52:41\r\nPersonal de mantenimiento indica que se logra el ingreso, se tiene estimado 1 hora de recorrido para llegar al punto de la falla. Se continuará informando.\r\n\r\n2022-Mar-14 14:15:14\r\nAzteca Informa que el personal se encuentra en la zona donde se encuentra la falla pero la comunidad no permite el ingreso y que se está validando como proceder.\r\n\r\n2022-Mar-14 13:42:25\r\nAzteca informa que el Personal de mantenimiento continua en desplazamiento ya que se presenta tráfico lento en la vía.\r\n\r\n2022-Mar-14 11:47:12\r\nAzteca informa que hay un personal en el nodo tadó que va a realizar medidas reflectométricas para certificar la distancia y hay 2 cuadrillas que van en desplazamiento desde el departamento de Risaralda 2 horas aproximadamente hasta donde se inicia a subir hacia el cerro, la otra cuadrilla viene del lado chocó para apoyar la labor, 2 horas aproximadamente de desplazamiento. \r\n\r\n2022-Mar-14 11:16:31\r\nAzteca Informa que se inicia el desplazamiento de dos cuadrillas desde Quibdo-CH y Union panamericana.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-14 10:41:07\r\nAzteca informa que se realiza revisión de los servicios donde se identifica falla bajo el TK [2728716] Apertura BB Secundario Tado-Quibdo, Tado-Union Panamericana. Tramo: Virginia-Tado; Se procede con el escalamiento a nuestra área encargada el cual se encuentra en desplazamiento al nodo de Tado-CH.\r\n\r\n2022-Mar-14 08:55:49\r\nSe encuentran cabeceras de Istmina y Quibdó caídas, se informa a César y se establece comunicación con Azteca, generan número de caso 00897681 e informan:\r\n\r\nDiagnóstico. Se evidencia que se está presentando una falla masiva pero en el momento no se esta contando con algún ticket interno de esta falla apenas se tenga este ticket se informara por que se presenta esta falla masiva, se procederá a asociar el caso nodo y se escala el caso al área del Cnoc.           ','2022-03-15 02:55:55','Personal de mantenimiento indica que se logra el ingreso, se tiene estimado 1 hora de recorrido para llegar al punto de la falla. Se continuará informando.',''),(41752,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-03-15 00:00:00','13:17:00','2022-03-15','13:37:00',81,3,1,45,'2022-Mar-15 13:37:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio de energia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-15 13:28:05\r\n Oswaldo informa que se presentan problemas electricos en el municipio.\r\n\r\nSe evidencia caida de cabecera en Riosucio, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.  ','2022-03-15 22:16:51',' Oswaldo informa que se presentan problemas electricos en el municipio.',''),(41746,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-03-14 00:00:00','14:10:00','2022-03-14','14:23:00',81,3,1,45,'2022-Mar-14 14:23:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa cabecera Riosucio sin respuesta, se informa a Oswaldo para los descartes de primer nivel e informa que los municipios de Riosucio, Quinchia y Supia tienen fallas electricas. ','2022-03-14 20:57:26','Se observa cabecera Riosucio sin respuesta, se informa a Oswaldo para los descartes de primer nivel e informa que los municipios de Riosucio, Quinchia y Supia tienen fallas electricas.',''),(41747,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2022-03-14 00:00:00','14:10:00','2022-03-14','14:23:00',15,3,1,45,'2022-Mar-14 14:23:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa cabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo e indica que se presentan problemas de energia en Anserma y Risaralda. ','2022-03-14 21:02:18','Se observa cabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo e indica que se presentan problemas de energia en Anserma y Risaralda.',''),(41748,60,48,1,'Mod_Quinchia',5,40,'2022-03-15 00:00:00','18:15:00','2022-03-15','09:00:00',132,3,1,45,'se presentaba una falla en la configuración, en el momento se encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\n 2022-Mar-15 06:15 \r\n\r\nEn el momento se observa modulador con link desde el mktik , pero no hay respuesta de ping , se le notifica a Oswaldo. ','2022-03-15 14:58:54','2022-Mar-15 06:15 \r\n\r\nEn el momento se observa modulador con link desde el mktik , pero no hay respuesta de ping , se le notifica a Oswaldo.',''),(41749,37,64,1,'Mktik-Pasto-HEX \r\n',5,40,'2022-03-14 00:00:00','18:12:00','2022-03-17','01:00:00',41,2,1,69,'2022-03-17 01:00:00\r\nDespués de las modificaciones realizadas esta madrugada por Jorge el equipo queda nuevamente operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Mar-16 15:58:52\r\nSe consulta con gabo que nuevos avances tenemos a lo cual nos indica que en horas de la tarde un tecnico va a ir al sitio para validar las conexiones y el estado del equipo.\r\n\r\n2022-Mar-15 14:30:00\r\nGabo informa que habria que revisar las conexiones y el mk hex para validar que sucede, el dia de mañana va a estar un tc en terreno para revisar y ahcer todos los cambios necesarios.\r\n\r\n2022-Mar-15 06:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera por monitoreo mktik, se valida desde el mktik principal de pasto, y se ve el equipo con link , pero no tiene trafico , ni respuesta localmente, se le notifica a Jorge para ver si hicieron algun cambio.   ','2022-03-17 13:17:56','Se consulta con gabo que nuevos avances tenemos a lo cual nos indica que en horas de la tarde un tecnico va a ir al sitio para validar las conexiones y el estado del equipo.',''),(41750,4,42,1,'Miranda',5,4,'2022-03-15 00:00:00','09:30:00','2022-03-18','08:09:00',157,2,1,33,' 2022-Mar-17 08:16:56\r\n Se da solución al caso que se tenia en florida, se establece el trafico en miranda, ya el canal no se encuentra saturado ni con perdidas, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Mar-15 14:31:55\r\nSe valida el caso y se observa que la perdida es debido a saturacion del canal, se informa al jefe tecnico de la zona para informar que deben ampliar la capacidad de la cabecera.\r\n\r\n2022-03-15 09:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de pines a la puerta de enlace en miranda, se observan errores CRC en la interface WAN no han vuelto a subir mas errores en el momento esta en 187 errores, se llama a azteca para validar si presentan alguna falla e indican que como el servicio tiene 15 dias habiles para su instalacion y van 12 no se puede generar caso para validar la falla, indico el agente jovany de azteca que le comentaria el caso a nivel 2 que son los encargados de las configuraciones para que se comuniquen con nostros y asi validar el servicio.   ','2022-03-17 13:19:27',' Se da solución al caso que se tenia en florida, se establece el trafico en miranda, ya el canal no se encuentra saturado ni con perdidas, se procede a dar cierre del caso ',''),(41753,6,135,1,'Florida (Ufinet)',5,41,'2022-03-15 00:00:00','14:25:00','2022-03-15','11:37:00',61,2,1,33,'2022-Mar-16 15:50\r\nEl Servicio se observa operativo desde las 23:37 del 15/03/2022, Se observa trafico con normalidad, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nUfinet Informa:\r\n\r\n15/03/2022 11:37 PM Estimados, Se inicia labores ya que se puedo conseguir seguridad privada para subir servicio, se procedió a migrar hilo entre caja de empalme. Por favor validar servicios. Se levantan los tiempos desde las 00:00 hora\r\n\r\n2022-Mar-16 06:44:29\r\nUfinet informa que Se inicia labores ya que se pudo conseguir seguridad privada para subir servicio, se procedió a migrar hilo entre caja de empalme. Por favor validar servicios. Se levantan los tiempos desde las 00:00 horas.\r\n\r\n2022-Mar-15 21:42:56\r\nSe realiza medidas desde el nodo de acceso detectando evento de apertura parcial a 11 km, personal se desplaza hacia la zona del evento y no observa agentes externos causantes de afectación se baja caja de empalme y se acota distancia a 250 metros; personal continua en recorrido de inspección de manera pedestre; sin embargo, se ha imposibilitado la búsqueda de la falla debido a la baja visibilidad en el sitio además de que se presentan inconvenientes de orden publico en la zona. Se detiene tiempo desde las 21:30 horas.\r\n\r\n2022-Mar-15 20:32:16\r\n07:06 PM Personal ingresa al nodo de acceso y procede a realizar medidas.\r\n\r\n06:09 PM Personal aun continua en gestión de ingresos al nodo pradera para realizar medidas.\r\n\r\n05:00 PM Personal se encuentra realizando gestión de ingresos con el personal de seguridad del nodo.\r\n\r\n04:40 PM Personal de Ufinet se encuentra realizando gestión de ingresos al nodo de acceso.\r\n\r\n03:52 PM Personal se encuentra próximo al nodo de acceso.\r\n\r\n03:07 PM Personal continua en desplazamiento hacia el nodo de acceso. Tiempo estimado 01:00 horas.\r\n\r\n02:29 PM Personal de Ufinet continua en desplazamiento hacia el nodo de acceso. Tiempo estimado 01:00 horas.\r\n\r\n2022-Mar-15 14:35:00\r\n\r\nSe observa el R-Ppal-Florida, se establece comunicación con Ufinet generando numero de caso \r\n148520 donde indican que ya se esta validando.     ','2022-03-16 20:58:37','Ufinet informa que Se inicia labores ya que se pudo conseguir seguridad privada para subir servicio, se procedió a migrar hilo entre caja de empalme. Por favor validar servicios. Se levantan los tiempos desde las 00:00 horas.',''),(41751,6,135,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,40,'2022-03-15 00:00:00','11:42:00','2022-03-16','15:41:00',61,2,1,33,'2022-Mar-16 13:41:00\r\n\r\nEn el momento ya se observa operatividad del enlace, Ya se tiene respuesta al Gw de MC\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nSe realiza cambio de puerto de forma exitosa se tiene operatividad del enlace, agradecemos puedan confirmar, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-16 13:57:57\r\nAun no se tiene respuesta del equipo , MC indica que no tiene respuesta al UK, Mandan a hacer el reinicio del equipo por posible bloqueo, pero se hizo y no subió \r\n\r\nSe llama A MC e indican lo siguiente:\r\n\r\n•Avance de la Falla masiva 56121\r\n\r\n \r\n\r\nActualmente se evidencia una estabilidad en los servicios, el personal continuo en sitio realizando las maniobras correctivas, se realizó correctamente el cambio planteado para evitar afectación prolongada del servicio y poder trabajar en los hilos afectados puntualmente.\r\n\r\nCon respecto al caso #3458213 Que fue el ticket con el que hicieron el cambio de router en Florida\r\n\r\nE informan lo siguiente:\r\n\r\nSe desplazará personal al Nodo del cual depende el servicio y realizaremos migración de puerto a otro equipo ppal ya que se observan Flaps en el puerto, tiempo estimado de llegada.\r\n\r\n2022-Mar-16 12:34:37\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente se evidencia una estabilidad en los servicios, el personal continua en sitio realizando las maniobras correctivas, se realizo correctamente el cambio planteado para evitar afectación prolongada del servicio y poder trabajar en los hilos afectados puntualmente. A la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-16 10:30:21\r\nEl personal sigue en terreno llevando acabo las acciones correctivas, en estos momentos se esta realizando un cambio de SFP de dos hilos a un solo hilo con el fin de evitar caídas en el servicio mientras se realizan labores correctivas en la fibra y se corrige la atenuación.\r\n\r\n2022-Mar-16 06:39:34\r\nMedia Commerce informa con respecto a la falla masiva 56121 que el personal realiza las medidas de la fibra y esta ya muestra normalidad, se encuentran realizando descartes en el nodo de La Florida.\r\n\r\n2022-Mar-15 21:23:46\r\nMe permito informar que el personal se encuentra en la sede culminando la configuración del equipo para realizar el cambio, adicional informamos que el servicio se esta viendo afectado por una falla masiva en la zona bajo el caso 56121 en la cual el personal esta en terreno realizando las labores correctivas ya que se encontraron dos atenuaciones en la fibra.\r\n\r\n2022-Mar-15 12:04:40\r\nMc Informa que el cambio del router , Se realizara hoy 15/03/2022 , Sobre las 15:00 y 15:00 estarían En sitio para el cambio. \r\n\r\n2022-Mar-15 11:44:04\r\nEn el momento ya se observa respuesta del equipo pero con tiempo altos, e intermitente, En el momento MC se encuentra verificando para darnos una respuesta para cambiar el equipo.\r\n\r\n2022-03-15 11:42:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído de R-Ppal-Florida ,El segmento de MC no responde desde internet, Se procede a llamar a MC para ver si pueden hacer le cambio del equipo urgentemente.         ','2022-03-16 20:47:59','Aun no se tiene respuesta del equipo , MC indica que no tiene respuesta al UK, Mandan a hacer el reinicio del equipo por posible bloqueo, pero se hizo y no subió \r\n\r\nSe llama A MC e indican lo siguiente:\r\n\r\n•Avance de la Falla masiva 56121\r\n\r\n \r\n\r\nActualmente se evidencia una estabilidad en los servicios, el personal continuo en sitio realizando las maniobras correctivas, se realizó correctamente el cambio planteado para evitar afectación prolongada del servicio y poder trabajar en los hilos afectados puntualmente.\r\n\r\nCon respecto al caso #3458213 Que fue el ticket con el que hicieron el cambio de router en Florida\r\n\r\nE informan lo siguiente:\r\n\r\nSe desplazará personal al Nodo del cual depende el servicio y realizaremos migración de puerto a otro equipo ppal ya que se observan Flaps en el puerto, tiempo estimado de llegada.',''),(41754,30,37,1,'Olt Caloto',5,4,'2022-03-15 00:00:00','15:25:00','2022-03-15','16:30:00',37,2,1,33,'2022-Mar-15 16:30:00\r\nOLT nuevamente operativo, no se recibio reporte por parte de Fony se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\nSe observa el olt caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, fony indica que ya procede a validar. ','2022-03-15 22:57:07','Se observa el olt caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, fony indica que ya procede a validar.',''),(41755,6,20,1,'Tumaco y union nariño',5,4,'2022-03-16 00:00:00','09:32:00','2022-03-16','13:40:00',10,2,1,68,'2022-03-16 13:40:00\r\n\r\nSe presenta falla por doble apertura de backbone primario entre Timana - Mocoa y entre Pasto - Bolívar Cauca lo que ocasiona aislamiento de los agregadores de Nariño y Mocoa Putumayo, afectando a todos sus dependientes, se procedió con el desplazamiento donde el personal de operación y mantenimiento encuentra corte de fibra por corto circuito, corren reservas e instalan caja de empalme, normalizando servicio sobre las 01:30 pm del 16/03/2022, Se finaliza monitoreo y se cierra el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-16 15:56:19\r\nSe llama a azteca a solicitar si hay ceirre de caso o algun otro avance, en el momento las cabeceras ya estan operativas, el agente de azteca indica que aun no se a dado cierre al caos ni a la falla masiva se tienen los enlaces en monitoreo, quedamos a la espera del correo de cierre por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Mar-16 15:55:09\r\n \r\n\r\n2022-Mar-16 12:27:00\r\nazteca informa \r\n\r\n\" Personal técnico realiza medida desde Pasto hacia Albán encontrando corte a 54 km y desde Albán a Pasto encontrando corte a 6 Km. El personal de Albán se desplaza al sitio de la falla encontrando corte de fibra por corto circuito, se proceden a iniciar labores para restablecer los servicios, cuadrilla de Pasto continua en desplazamiento hacia el sitio de la falla.\"\r\n\r\n2022-Mar-16 11:04:39\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nSe presenta apertura de BB Primario Pasto - Neiva. Pasto Popayan por posible corte de fibra\r\n\r\n2022-Mar-16 09:48:52\r\nAzteca informa que se presenta falla masiva para la zona, dan el numero de caso #899487 quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera las cabeceras de tumaco  y la union nariño, se establece llamada con azteca atiende el agente jhon edwin martinez el cual esta validando el caso.      ','2022-03-16 21:44:00','Se llama a azteca a solicitar si hay ceirre de caso o algun otro avance, en el momento las cabeceras ya estan operativas, el agente de azteca indica que aun no se a dado cierre al caos ni a la falla masiva se tienen los enlaces en monitoreo, quedamos a la espera del correo de cierre por parte de azteca.',''),(41756,6,20,1,'STDRQCHAO-MC ',5,4,'2022-03-16 00:00:00','10:34:00','2022-03-16','13:37:00',37,2,1,33,'2022-03-16  13:37:00\r\n\r\nSe presentó apertura a 14.9Km del nodo de Santander de Quilichao, se llega al punto de la afectación sin identificar causa, para la solución se recupera reserva a 300m y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-16 12:33:21\r\nSe inicia a correr reserva de fibra ubicada a 300mts del corté, tiempo estimado de solución, 2 horas.\r\n\r\n2022-Mar-16 12:23:00\r\nEl personal de MC llega al nodo y realiza medidas del enlace encontrar una falla a los 14.9 Km, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\n2022-Mar-16 11:26:20\r\nMC nos informa que se presenta falla masiva para la zona, nos dan el numero del caso #56374, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\nSe observa caido el servicio en santander de quilichao por la wan de MC, se ingresa al mk por ufinet se pasa trafico al respaldo, dentro del equipo se observa que hay link hacia MC, el GW de MC responde desde el MK pero no sube el trafico, se esta llamando a MC para validar el caso.    ','2022-03-16 20:47:23','Se inicia a correr reserva de fibra ubicada a 300mts del corté, tiempo estimado de solución, 2 horas.',''),(41757,44,135,1,'Sw_Mult_Candelaria\r\n',5,40,'2022-03-16 00:00:00','11:55:00','2022-03-16','12:34:00',44,2,1,33,'2022-Mar-16 12:56:35\r\n\r\nSe observa con Operatividad El multicast , Se observa con ping y trafico estable, Se procede a cerrar el caso \r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que el personal se encontraba coordinando con el personal de Legón para realizar las validaciones correspondientes para atender la falla, se contacto al ingeniero Fony Vargas quien indico que el servicio subió, por lo que se procede a dar cierre al caso, es de resaltar que el personal no manipulo el enlace.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-16 12:56:35\r\nEn el momento ya se observa el puerto  que va ITX UP, también se observa con -24 de potencia , Se observa con 400M de trafico y respuesta de ping sin perdidas, a la espera de información por parte de MC.\r\n\r\n2022-Mar-16 12:52:36\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que procede a validar, este caso se maneja bajo el número de tk 3458768, A la espera de información.\r\n\r\n2022-Mar-16 11:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de MC que va de ITX  a Colon, ITX informa que el puerto lo ven caído , Se procede a mandar correo con los puntos a MC, a la espera de que den el numero correspondiente del caso   ','2022-03-16 21:46:29','En el momento ya se observa el puerto  que va ITX UP, también se observa con -24 de potencia , Se observa con 400M de trafico y respuesta de ping sin perdidas, a la espera de información por parte de MC.',''),(41758,41,135,1,'Linea Única CG',5,25,'2022-03-17 00:00:00','09:10:00','2022-03-17','12:00:00',5,3,1,7,' 2022-Mar-17 15:18:03\r\n\r\nEn el momento se observan las líneas estables y sin alguna afectación después de claro haber solucionado la falla de la apertura de fibra se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Mar-17 12:10:03\r\n En el momento observamos operatividad del servicio.\r\nPersonal de Claro de Enlace Directo (otro servicio que tenemos y fue reportado) tomó medidas observando afectación a 624mts, realizaron fusión de la fibra y subieron todos los enlaces. Ya se observa entrada y salida de llamadas.\r\n\r\n2022-Mar-17 11:16:48\r\n Yined informa se está a la espera de que personal de Claro vaya a tomar medidas, que el desplazamiento puede tardar de 3 a 4 hora ya se esta escalando con el respectivo personal.\r\n\r\n2022-Mar-17 09:57:07\r\nYined informa que el van a desplazar personal de claro para tomar medidas a ver donde se encuentra el daño de fibra a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Mar-17 09:48:28\r\n Yined informa se presenta caída de la troncal Enlace Directo con IP 10.11.0.14, ID Servicio  ZGZK004 Evidenciamos que no está llegando potencia en los TX donde nos entregan el servicio. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 09:44:09\r\n Yined informa que se comunica con clarogeneran el Caso #SD1755809 el Agente Andrés Parra Van a escalar al área de enlace directo para hacer la revisión y que se comunicaran apenas tengan información.\r\n\r\nSe observa que las llamadas no están entrando tanto en CG y Call center.      ','2022-03-17 20:20:50',' En el momento observamos operatividad del servicio.\r\nPersonal de Claro de Enlace Directo (otro servicio que tenemos y fue reportado) tomó medidas observando afectación a 624mts, realizaron fusión de la fibra y subieron todos los enlaces. Ya se observa entrada y salida de llamadas.',''),(41759,37,37,1,'SW-MK-ARANZASU\r\n',5,35,'2022-03-17 00:00:00','09:35:00','2022-03-17','10:01:00',154,6,1,20,'2022-03-17 10:01:00\r\nCesar informa que por parte de la empresa eléctrica hubo un corte, el SW quedo bloqueado cambiaron el cable de poder hasta que lograron que nuevamente quedara operativo.\r\n\r\nSe observa SW-MK Aránzazu caído, desde el Sw de Neira se observa puerto sin link, potencia en -40dBm\r\n(Enlace Salamina tambien down)\r\nSe informa a Cesar y a Oswaldo del caso ','2022-03-17 15:12:19','Se observa SW-MK Aranzazu caido, desde el Sw de Neira se observa puerto sin link, potencia en -40dBm\r\n(Enlace Salamina tambien down)\r\nSe informa a Cesar y a Oswaldo del caso',''),(41760,41,135,1,'Líneas Callcenter',5,25,'2022-03-17 00:00:00','09:10:00','2022-03-17','12:00:00',5,3,1,45,' 2022-Mar-17 15:18:03\r\n\r\nEn el momento se observan las líneas estables y sin alguna afectación después de claro haber solucionado la falla de la apertura de fibra se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Mar-17 12:09:50\r\nEn el momento observamos operatividad del servicio.\r\nPersonal de Claro de Enlace Directo (otro servicio que tenemos y fue reportado) tomó medidas observando afectación a 624mts, realizaron fusión de la fibra y subieron todos los enlaces. Ya se observa entrada y salida de llamadas.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 11:16:29\r\n Yined informa se está a la espera de que personal de Claro vaya a tomar medidas, que el desplazamiento puede tardar de 3 a 4 hora ya se esta escalando con el respectivo personal.\r\n\r\n2022-Mar-17 11:15:20\r\n Yined informa que el van a desplazar personal de claro para tomar medidas a ver donde se encuentra el daño de fibra a la espera de mayor información\r\n\r\n2022-Mar-17 11:14:56\r\n Se establece comunicación con claro y generan el numero de ticket #SD1756087, se aclara que las líneas afectadas son las 13 de fijo mas la linea nacional 018000180357.\r\n\r\nSe observan que las linea de call center no estan entrando las llamadas se procede a reportar a claro.     ','2022-03-17 20:21:51','En el momento observamos operatividad del servicio.\r\nPersonal de Claro de Enlace Directo (otro servicio que tenemos y fue reportado) tomó medidas observando afectación a 624mts, realizaron fusión de la fibra y subieron todos los enlaces. Ya se observa entrada y salida de llamadas.\r\n',''),(41761,18,20,1,'SW_Conexion_Armenia',5,40,'2022-03-17 00:00:00','13:50:00','2022-03-17','17:35:00',8,5,1,64,'En el momento se confirma operatividad ya se observa link en ambos puertos, el trafico esta normalizándose, Mc confirma que culmino labores \r\n\r\n2022-Mar-17 17:12:12\r\nMC Indica:\r\nPor medio de la presente el Jr informa que el personal baja el cable de Fibra óptica y encuentra afectación parcial por poda de árbol, proceden a sangrar fibra y recuperar reserva a 200 metros del lugar de la falla.\r\n\r\n2022-Mar-17 15:08:45\r\nMc Informa: \r\nPor medio de la presente informamos que personal realizo medidas evidenciando afectación a 19 km desde Armenia, personal en desplazamiento al punto.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 14:27:07\r\nSe llama a MC e indican el siguiente numero de caso# Numero TK 3459129, \r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se genera número de caso: 3459129. Se le notifica al Jr de la zona, quien procede a verificar.\r\n\r\n2022-Mar-17 13:50:00\r\n\r\nSw-Conexion Armenia caido, desde el SW de Pereira-Sur se observan puertos sin link, SEntrada 10 y el Rg de Circasia Operativo, Se confirma con Antonio el cual indica que no hay tv, y se hace descarte de energía , Se procede a Reportar a MC\r\n    ','2022-03-17 23:39:53',' MC Indica:\r\nPor medio de la presente el Jr informa que el personal baja el cable de Fibra óptica y encuentra afectación parcial por poda de árbol, proceden a sangrar fibra y recuperar reserva a 200 metros del lugar de la falla.',''),(41762,3,68,4,'Chigorodo',5,40,'2022-03-17 00:00:00','18:05:00','2022-04-04','11:03:34',153,6,1,20,'2022-Apr-01 11:03:34\r\nSe reciben evidencias por parte de Ufinet donde se observa que el canal está llegando a la capacidad contratada, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-01 11:28:36\r\nDebido a problemas de orden público personal de Ufinet no logró llegar a la sede, se va a validar saturación de subida.\r\n\r\n2022-Mar-31 21:32:55\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nNuestro personal se encuentra en desplazamiento, confirmamos actividad  el 01/04/2022 05:00 en sus instalaciones, favor de brindar dirección y contacto local.\r\nEs importante indicar que nuestro personal se presenta varios inconvenientes debido a  bloqueos,  si los bloqueos continúan nuestro personal no podrá estar en el horario indicado, Se confirma el contacto y la dirección del sitio , A la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-31 20:37:14\r\nUfinet manda información vía correo electrónico para confirmar la hora de la certificación , Quedaron en llamar a Jhon Edwin para confirmar hacer el día de mañana sobre las 5:00 am.\r\n\r\n2022-Mar-30 10:05:04\r\nSe postergó el mantenimiento para el día 01 de Abril del 2022.\r\n\r\n2022-Mar-28 22:00:39\r\nesto nos indica ufinet \r\n\r\n\"Buen día estimado cliente\r\n\r\n \r\n\r\nPara continuar con la revisión del servicio, agradecemos su colaboración confirmando cuando sería posible tener ventana para realizar nuevamente pruebas de este servicio para identificar la limitante, esta vez sería ejecutadas desde nuestro nodo en Apartado directamente al equipo de agregación, quedamos atentos a la fecha y hora para programar al personal y continuar con la revisión.\"\r\n\r\nSe programo para el miercoles 30 de marzo a las 5:00 AM.\r\n\r\n2022-Mar-25 08:10:03\r\nUfinet informa que el personal realizó certificación en donde se evidencia que si llegó a los 923 megas de subida y bajada con iperf, que es la herramienta que pudieron correr en la laptop. Indican que por favor realizar revisiones del servicio. Se procede con el retiro del personal.\r\n\r\n2022-Mar-24 14:54:39\r\nUfinet solicita tramitar permisos para el sg personal . IMER RAMOS VERGARA 1.007.367.708 DANIEL VARGAS HERNANDEZ 1.032.177.144 MANUEL YÃNEZ 10.782.603 ADOLFO LEON GONZALEZ SANCHEZ 71.980.071\r\n\r\n2022-Mar-24 12:34:28\r\nUfinet informa:\r\n\r\nCordial saludo. Nuestro personal suspende labores y se procede a normalizar conexiones. Cliente en sede solicita normalizar el enlace ya que tiene el servicio afectado por mucho tiempo. Solicita también continuar con las revisiones en un horario de poco trafico a las 01:00 horas de la madrugada.\r\n\r\n2022-Mar-24 10:54:15\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal de Ufinet procede con el inicio de las revisiones, por lo que se dejara un momento sin servicio.\r\n\r\n2022-Mar-24 08:43:29\r\nSe recibe evidencia de la certificación por parte de Ufinet e informan que se realizaran las pruebas en sitio de cliente en conjunto con un especialista de nivel avanzado N2, indican que el personal se encuentra en desplazamiento a la sede cliente el día de hoy, tiempo estimado de llegada las 09:30 AM.\r\n\r\n2022-Mar-23 15:15:20\r\nSe coordina nuevamente la certificación para el día 24 de Marzo del 2022 a las 4:00 AM.\r\n\r\n2022-Mar-18 14:24:20\r\nSe envía correo a Ufinet para realizar la certificación el día martes 22 de Marzo del 2022 a las 8:00 AM, a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Mar-18 10:57:19\r\nInforma Ufinet que para certificar la capacidad se debe de tener en cuenta que el servicio caerá totalmente y el tiempo estimado para cada certificación es de 30 minutos, solicitan fecha, hora y un numero de contacto para poder realizar la prueba a cada uno de los servicios reportados.\r\n\r\nA la espera de la información por parte de los encargados para responder el correo con lo solicitado.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 21:26:07\r\nya se respondió a ufinet vía email solicitando información de donde observan la saturación  aclarar información que nos brindaron\r\n\r\n2022-Mar-17 18:05:00\r\n\r\nEn el momento se manda correo con los ID de servicio a Ufinet para la certificación  de la capacidad del canal de Chigorodo\r\n\r\nUfinet informa lo siguiente:\r\n\r\nDando seguimiento a su solicitud se crean los números de tickets:\r\n\r\nCOCOLEG10079089I - TIK-149157-Y4B3\r\nCOCOLEG10084815I - TIK-149158-K8C4\r\n               ','2022-04-04 16:04:30','Debido a problemas de orden público personal de Ufinet no logró llegar a la sede, se va a validar saturación de subida.',''),(41763,32,20,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2022-03-17 00:00:00','12:08:00','2022-03-18','00:00:00',37,2,1,33,'2022-03-18  00:00:00\r\n\r\nSe observan los masters operativos, fony informa que se presento apertura de fibra que afectaba a los masters, se fusiona nueva fibra quedando operativo todo los masters.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 12:08:00\r\n\r\nEn el momento master Caídos En SDQ:\r\n\r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16\r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\n\r\nSe le notifica a Fony E indica que ya se encuentran Verificando , A la espera de mas información.\r\n\r\n ','2022-03-18 16:03:51','2022-Mar-17 12:08:00\r\n\r\nEn el momento master Caídos En SDQ:\r\n\r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16\r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\n\r\nSe le notifica a Fony E indica que ya se encuentran Verificando , A la espera de mas información.\r\n\r\n',''),(41764,48,37,1,'Transcoder_10 \r\n',5,39,'2022-03-11 00:00:00','20:58:00','2022-03-18','21:48:00',5,3,1,7,'tenemos el encoder 10 caido 10.1.1.24\r\ndesde el sw multicast no hay link ','2022-03-19 02:48:34','tenemos el encoder 10 caido 10.1.1.24\r\ndesde el sw multicast no hay link',''),(41765,37,37,1,'Mktik_Cartago-Nuevo',5,25,'2022-03-19 00:00:00','06:05:00','2022-03-19','09:50:00',9,3,1,64,' Falla de energía en el momento el servicio se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mktik_Cartago-Nuevo no se observa link desde el Sw de sur pereira se le informa a Andres y Rower a la espera de mayor información. ','2022-03-19 18:12:16','Se encuentra por fuera el Mktik_Cartago-Nuevo no se observa link desde el Sw de sur pereira se le informa a Andres y Rower a la espera de mayor información.',''),(41766,32,37,1,'Multiples masters STQCH',5,4,'2022-03-19 00:00:00','09:28:00','2022-03-19','09:45:00',37,2,1,33,'2022-03-19  09:45:00\r\n\r\nSuben los masters, el personal informa que celsa esta trabajando en la zona.\r\n\r\nEn el momento se observan multiples masters en santander de quilichao caidos, junior esta enterado del caso. ','2022-03-19 15:03:29','En el momento se observan multiples masters en santander de quilichao caidos, junior esta enterado del caso.',''),