2025-Abr-115 08:58:00
Jhon indica: Tras consultar los archivos de soporte técnico, el firmware no es la versión oficial y es muy antiguo. Sugiero actualizar al firmware más reciente para comprobar si se ha solucionado el problema. Además, el modelo es muy antiguo y lleva mucho tiempo sin funcionar, por lo que no hay soporte ni recursos de RD para solucionar cualquier problema en la situación actual. se procede con el cierre de caso ya que que de acuerdo a esa recomendación de parte del soporte de Edge-Core, se actualizo el firmware pero el problema sigue

Se procede con el cierre de caso 


2025-Abr-14 12:24:00
Jhon indica que mando a soporte las evidencias que Solicitaron , estamos a la espera de que las analicen 
Kevin Sanchez

2025-Abr-10  11:10:00
Se consultan avances con Jhon e indica que se siguen enviando evidencias al fabricante aun a la espera de mayor información
Santiago Mosquera

2025-Mar-31 10:35:00
Jhon indica que se va a contactar con el soporte de el fabricante, a la espera de mayor informacion 
Kevin Sanchez

2025-Mar-27 09:35:00
Jhon indica que Ayer se probo, aunque se observa espacio en momería, se configuro y se reinicio varias veces y no perdía la configuración pero después de llevar un buen tiempo encendido se probo de nuevo un reinicio y perdió la configuración,
Se sigue revisando 
Kevin Sanchez

2025-Mar-18 17:25:00
Jhon indica que  el equipo se encuentra en almacén , a la espera que se realice su respectiva revisión 
Kevin Sanchez

2025-Mar-01 12:28:00
El Sw de Montenegro, se ingresó por consola y se evidencia que perdió todo la configuración, se configura de nuevo pero al hacer la prueba desconectándolo de la energía se evidencia nuevamente que pierde la conf
Se le indica a Antonio que nos envíe el Sw para verificarlo acá, de momento queda la conexión directo al Mikrotik      