 Azteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Villapinzon, recuperando gestión de backbone secundario Tunja – Villapinzon y Nemocón – Villapinzon, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 07:31 PM del 21/03/2023
Angela Velasco
Angela Velasco

2023-Mar-21 19:56:00
Azteca informa: Se presenta apertura backbone secundario Tunja - Villapinzon, Nemocon - Villapinzon, se pierde gestión y tráfico del agregador de Villapinzon. Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento a realizar medidas y evaluar la afectación, una vez se tenga el diagnostico se los estaremos compartiendo
Angela Velasco

2023-Mar-21 17:58:00
se le informa que el último avance del caso es: “Se realiza el asociamiento de caso a la falla masiva, para su respectiva validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Secundario Tunja - Villapinzon, Nemocon - Villapinzon, se pierde gestion y trafico del agregador de Villapinzon. se presume falla de energia ya que se evidencio nodo en descarga.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión
Angela Velasco

2023-Mar-21 17:51:00
Azteca informa:
Se realiza el asociamiento de caso a la falla masiva, para su respectiva validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Secundario Tunja - Villapinzon, Nemocon - Villapinzon, se pierde gestion y trafico del agregador de Villapinzon. se presume falla de energia ya que se evidencio nodo en descarga.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Diana Villada

2023-Mar-21 16:01:00
Azteca informa:
Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Diana Villada

2023-Mar-21 15:58:00
Azteca genera número de caso #1131531 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2023-Mar-21 15:43:00
Se evidencian caídas las cabeceras de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon, ya se procede a reportar a Azteca y a informar a Juan David.
       