20233-May-08 13:20:00

Jhon Edwin Autoriza el Cierre del Caso, Buenaventura tambien se le aumento el prepend, pero sigue igual , cabe resaltar que el trafico no se esta saturando, Se deja asi por el momento
Jhonny Murillo

20233-May-08 10:30:00

En Cali se aumento el prepend y se noto la mejoría en el trafico, mas sin embargo se realiza el mismo procedimiento en Buenaventura pero continua igual , aun se sigue revisando en Buenaventura. 
Jhonny Murillo

23-May-04 08:55:00

Tras el incidente (#INC0160601) presentado con facebook el dia 26 de abril de 2023 el cual afectó la sede de Cali y Buenaventura, observamos que el tráfico no ha regresado a su normalidad por lo tanto la conmutación aun continua por la salida internacional, agradecemos por favor realicen las respectivas verificaciones para dar con la solución
Se mandan las evidencias correspondientes a ITX y otorgan un nuevo Tk#INC0161324, indicando que ya se encuentran revisando.
Jhonny Murillo

2023-Abr-27 06:49:00
Se consulta con ITX cual va a ser la solución a este inconveniente, se esta a la espera de información.
Diana Villada

2023-Abr-26 22:20:00
ITX informa:
Se verifica la perdida de tráfico encontrando que es producto de una caída en peer BGP contra Facebook.
- Validamos a nivel de tráfico encontrando la caída de tráfico entre Facebook (contenidos) y las redes de Legón (Se adjunta evidencia)

- Se verifica en Datacenter el peer y vemos solamente caída de tráfico ya que no tenemos eventos físicos (Se adjunta evidencia)
Diana Villada

2023-Abr-26 20:43:00

ITX otorga nuevo TK#INC0160601 indicando que van a realizar las validaciones nuevamente a ver que observan sobre el servicio
Jhonny Murillo

2023-Abr-26 20:05:00

El Caso estaba en monitoreo, Sobre las 19:50:00, Se presenta nuevamente el inconveniente pero solo en la sede de Cali, donde se observa disminución del trafico en el CDN Y conmutación de trafico por la salida internacional, se reporta de nuevo a ITX donde el agente Rafael que me atiende, me pide las evidencias correspondiente, se adjuntan vía Email, a la espera de respuesta.
Jhonny Murillo

2023-Abr-26 07:54:00
ITX informa:
Se verifica encontrando que presentamos un descenso de tráfico en los contenidos Google en Colombia.
El tráfico conmutó de los contenidos locales hacía Miami por lo que evidenciaron el comportamiento (Se adjunta evidencia)
Se les indica que el caso se deja en monitoreo para validar cual es el comportamiento el día de hoy.
Diana Villada

2023-Abr-25 20:50:00

Se contacta el NOC de ITX, donde indican que la falla de zona franca sobre un equipo Core, ya fue solventada sobre las 18:30 del día de hoy, pero se les indica que el inconveniente aun persiste , el Agente que atiende indica que si por favor se pueden enviar evidencias de la conmutación del trafico, en el momento ya se estan adjuntado las respectivas evidencias para enviarlar. 
 
Jhonny Murillo

2023-Abr-25 18:00:00

Se llama  a ITX donde indican que el caso #INC0160344 fue cerrado por degradación en el servicio, Generan nuevo Caso INC0160452, donde van a realizar las validaciones correspondientes.
Jhonny Murillo

25/04/23 07:40:00

Se presenta degradación de trafico, se reporta a ITX y brinda numero de caso # INC0160344, informan que proceden a validar y estarán enviando avances vía correo.          