 2021-Jun-24 14:44:56
Siendo aproximadamente las 11:30 se evidencia que el trafico se normaliza, se realizan ping hacia la puerta de enlace y hacia Google y las respuestas son con 0% de perdidas

en el transcurso de la mañana se realizaran nuevamente las validaciones cuando ya se tenga mas demanda de servicio 

Azteca informa 
"Falla reportada: Degradación e intermitencias de los enlaces Causa raíz de la falla: Falla equipo CORE Acciones de solución: Se informa que después de la RFC de Maloka ejecutada el 23/06/2021 se observan alta degradación de los servicios, Informamos que todo el equipo de operaciones en conjunto con el área de ingeniería; Aseguramiento nivel 3 y la casa matriz estaban evaluando la causa de los problemas que se estaban presentando derivados del cambio del equipo en el nodo Maloka, sin embargo Las actividades de balanceo con troncales paralelas y distribución de puertos no tuvieron un resultado esperado; por lo que se toma la decisión de realizar activación del equipo RP165 en el nodo WBP y realizar las migraciones de las conexiones y troncales; de acuerdo a esto se migran las troncales de Bojaca, Bucaramanga, Nemocon, Tocancipá, Tunja, Equinix, Pasto, Manizales, anillo metro,fosca entre otros y se sube el BGP entre el City y el IGW. Normalizando el tráfico y estabilizando enlaces desde las 11:45pm del 23/06/2021. Se intenta establecer comunicación al numero de contacto pero no se obtiene respuesta. Solicitó confirmar enlaces estables. Enlaces en monitoreo."

2021-Jun-23 22:38:28
con respecto a la falla de azteca, se observa que los traficos comienzan a subir pero no completamente, aun se presentan perdidas a google y al GW, se establece comunicación con azteca, se llama a nivel 2 contesta el agente Alejandro torres el cual indica que ya procede a validar si la falla aun se esta presentando o si presentan una nueva falla, quedo de enviarnos la informacion concreta via mail

2021-Jun-23 16:48:09
Azteca informa:
Actualmente personal de Core e ingeniería ya se encuentra realizando conexiones físicas del PE al P de los equipos troncales de WBP para habilitar la capacidad de los enlaces, en el momento en el que se tenga ampliación por parte de los equipos de trabajo que se encuentran realizando la validación se hará extensiva.

2021-Jun-23 11:42:00
Azteca Informa
Para los inconvenientes que se están presentando derivados del cambio del equipo en el nodo Maloka, en labor conjunta con el área de ingeniería; Aseguramiento nivel 3 y el fabricante se continúan con las actividades de validación del inconveniente en el balanceo de troncales que se está presentando, el caso se tiene en máximo nivel de escalamiento, en el momento en el que se tenga ampliación por parte de los equipos de trabajo que se encuentran realizando la validación se hará extensiva.


2021-Jun-23 10:50:35
 Azteca informa sobre el caso:
 Buen día. Cordial saludo Se informa que después de la RFC se observan perdidas del 24 % en los servicios, el caso lo esta verificando el área de CORE donde informan que se verifica el balanceo de las troncales que se están recibiendo en el equipo. Core e Ingeniería informan: Se está trabajando con R&D e la casa matriz para detectar el motivo de las perdidas, estaremos informando. Cordial saludo. Firma:Danilo Vanegas

2021-Jun-23 10:40:59
En comunicacion con Nivel 2 indican que se viene presentando una perdidas de paquetes en el back bone donde se realizó el cambio del equipo ya que no esta realizando bien el balanceo del trafico 

2021-Jun-23 08:59:17
Azteca estará validando y enviando avances al correo

2021-Jun-23 08:58:57
 Se recuerdan zonas afectadas 
SAN ANDRES DE TUMACO
QUIBDO
ANSERMA
QUINCHIA
RIOSUCIO
VITERBO
LA UNION

2021-Jun-23 08:56:31
 Se realiza validaciones y hay degradación en servicio con perdidas de paquete hacia Google y DNS, se llama a azteca donde contesta el agente Danilo Vanegas donde genera un caso general para las sedes con numero 40791 

2021-Jun-23 08:53:08
Azteca informa

 Señores Centro Gestión Legon Telecomunicaciones.

Se informa que se da inicio a la RFC programada Maloka la cual afectara de manera masiva de los servicios en la interconexión en Bogotá, la cual fue notificada con antelación a ustedes, el cual tiene como objetivo migración de las conexiones de los routers RP en Bogotá los cuales salen de operación hacia nuevo equipo router P del PoP Maloka, esto se debe a que Los equipos actuales alcanzaron su límite de crecimiento y deben ser migrados antes que entren en saturación a partir de julio de acuerdo a las proyecciones de crecimiento.
 
De acuerdo a lo anterior se dará afectación de los servicios a partir de las 00:00 del 23/06/2021 hasta las 07:00am del 23/06/2021, sin embargo, se espera que la indisponibilidad de los servicios no se prolongue más del tiempo destinado en horas de la madrugada.

Por favor informar si el servicio ya se encuentra operativo, de lo contrario se dará apertura a un caso por las fallas que se presenten

2021-Jun-23 07:41:03
Las cabeceras ya se encuentran operativas, a la espera de que azteca nos pueda ayudar con información

2021-Jun-23 07:39:53
 se trata  de contactar a Nivel 2 y tampoco ha sido posible




2021-Jun-23 07:39:39
 Validando bien las zonas
se evidencia que vienen presentando dicha falla desde las 02:00 y en varias oportunidades hay nuevamente respuesta
y cayó a las 06:00:00
estamos tratando de contactar a azteca pero no ha sido posible

En el momento cabeceras caidas
MIKROTIK-QUIBDO 
R-MKTIK-ANSERMA 
R-MKTIK-TUMACO 
R-RIOSUCIO 
R-VITERBO 

se le informa al personal encargado y se procede a llamar a Azteca             