2023-Nov-23 14:40:00

Andrés informa que el Gw ya se desmonto, Se procede a bajar el equipo de monitoreo indica Yined y se Procede con el cierre de Caso
Jhonny Murillo.

2023-Nov-23 16:33:00
Andrés informa que Movistar no atendió el requerimiento solicitado, se esta revisando si se desmonta el Gw, a la espera de información.
Samuel Bonilla

2023-Nov-17 17:25:00

Andrés informa que aun no se tiene respuesta por parte de movistar  a la espera de mayor información.

Daniel Saldarriaga

2023-Nov-10 10:30:00
Se valida el estado del caso con Andres el cual informa que movistar sigue sin dar respuesta sobre la PQR.
Sebastian Hernandez

2023-Nov-8 08:57:00
Andrés informa que no se ha obtenido respuesta por parte de Movistar; Se va a generar un PQR. 
Thomas Gomez

2023-Nov-1 10:15:00
Andres informa que movistar informo que tienen un daño general, a la espera de mas información. 


Thomas Gomez

2023-Oct-24 16:28:00
Andrés informa que el dia de hoy a las 16:20  se tuvo la visita de un técnico de movistar en sede, el cual indico que el daño que se presenta en el teléfono es un daño general que hay  en la paila, por lo tanto indicó que va a pasar el reporte a la empresa. La móvil era de placa LJX028
Angela Velasco

2023-Oct-19 07:11:00
Jhon Santa indica que El GW de la paila no ha sido posible que Movistar nos de ticket de servicio 
Kevin Sanchez

2023-Oct-18 13:28:00  
Se solicita información pero no se tiene respuesta.
Thomas Gomez

2023-Oct-17 06:28:00  
Se solicita información pero no se tiene respuesta, a la espera de informacion. 
Thomas Gomez

2023-Oct-12 09:26:00  
Jhon santa informa, no ha sido posible solicitar tiket para la  revisión, se a tratado de establecer comunicación con Movistar y no ha sido posible en el día de hoy, se seguirá intentándo.
Thomas Gomez

2023-Oct-12 06:26:00 
Se pregunta por el grupo de valle sobre el caso, pero no brindan información.
Thomas Gomez

2023-Oct-09 09:46:00 
Se consulta información con Andrés, el cual indica que el día viernes 6 de Octubre se realizaron las pruebas respectivas junto con Yined, pero el resultado no fue satisfactorio, se le solicito a Movistar verificar el Servicio, y también indico que cuando tuviera el radicado lo enviaba, quedamos en espera de nueva información    
Angela Velasco

2023-Sep-30 09:16:00  
Andres informa, se hace reinicio del Gw y se hace llamada de prueba conectado telefono al GW, informa que queda bien, se hace llamada de prueba dondo los del call informan que las llamadas se escuchan muy mal, Yined informa que conecten la linea en otro puerto y hacer la prueba, a la espera de que se haga el procedimiento. 
Thomas Gomez

2023-Sep-30 08:20:00 
Aun se presenta el inconveniente, al llamar a la linea la llamada entra y se entre corta o simplemente queda en mute, se consulta con el encargado pero no se obtiene respuesta alguna 
Angela Velasco

2023-Sep-27 06:30:00 
Se le consulta por el grupo de valle pero no se obtuvo respuesta.
Thomas Gomez

2023-Sep-26 19:23:00
Se consulta con Andres sobre el caso e indica que el día 27-09-2023 se realizan las respectivas validaciones.
Diana Villada

2023-Sep-25 07:20:00
Se consulta por el grupo, pero no se recibe respuesta.

Thomas Gomez

2023-Sep-22 15:46:00

Andres informa que el dia de mañana 23/09, va un tecnico al hub a realizar los procesos solicitados.
Anthony Castellon

2023-Sep-22 07:50:00 
Se recuerda caso por el grupo de valle.
Thomas Gomez

2023-Sep-21 18:00:00
Se recuerda a Andrés del caso.
Samuel Bonilla

2023-Sep-20 10:58:00
Reiniciar GW y validar con la linea conectada directo a un teléfono ya que las líneas estan entrando entre cortadas.                     