2023-03-02  17:06:00

Cabecera operativa, azteca informa

" personal de OyM se desplaza al nodo de Chita en Boyacá. Realizan medidas hacia la sede del cliente y evidenciando evento a 124 mts, encontrando hilo abierto en caja de empalme. Solución: fusionan hilo afectado en caja de empalme, se confirma operatividad con el ingeniero Jose Restrepo sobre las 17:10 02/03/2023"

2023-Mar-02 15:15:00
Azteca informa que el personal sigue en desplazamiento.
Samuel Bonilla

2023-Mar-02 12:40:00
Azteca informa:
Personal de operación y mantenimiento se encuentra en Sativanorte. Hora aproximada de llegada a sitio para efectuar validaciones sobre las 16:30 de 02-03-2023.
Diana Villada

2023-Mar-02 12:16:00
Azteca informa:
Se escala el caso con personal de operación y mantenimiento para las validaciones.
Diana Villada

2023-Mar-02 12:09:00
Se establece conferencia con Fernel (3125920281), Ing. Luis Piracauta y Juan David, en donde se les informa de las validaciones efectuadas y de la solicitud de verificar la infraestructura del cliente. Se acordó en desplazar personal de operación y mantenimiento para certificar el enlace hasta la caja de empalme en donde se entrega el servicio.
Diana Villada

2023-Mar-02 09:54:00
Se envían evidencias a Azteca indicando que el equipo se evidencia encendido y sin link.
Diana Villada

2023-Mar-02 07:12:00
Se escala el caso con nivel 3 y nos solicitan evidencias de como se ve el puerto, se le informa a Juan David e indica que ya el personal se esta desplazando para realizar la toma de evidencia y que llega aproximadamente a las 09:30.
Diana Villada

2023-Mar-01 20:55:00
se le indica que el caso está escalado con el NOC de servicios y que se solicitaran avances con torre de control para su respectiva gestión.
Daniel Saldarriaga

2023-Mar-01 19:00:00
se le indica que el caso está escalado con el NOC de servicios y que se solicitaran avances con torre de control para su respectiva gestión.
Daniel Saldarriaga
Daniel Saldarriaga

 2023-Mar-01 17:28:00
se le indica que el caso está escalado con el NOC de servicios y que se solicitaran avances con torre de control para su respectiva gestión.
Daniel Saldarriaga

2023-Mar-01 15:19:00
Se establece comunicación con Azteca e indican que el caso se encuentra escalado con el NOC, a la espera de mayor información. 
Diana Villada

2023-Mar-01 14:33:00
Azteca genera numero de caso #1121536 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2023-Mar-01 14:15:00
Se evidencia caída la cabecera Chita; se procede a establecer comunicación con Azteca y a reportar al encargado.            