 2023-MAy-02  11:32:00
Azteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone Secundario Nemocon – Villapinzon, se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Villapinzon del departamento de Cundinamarca, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento el nodo presento intermitencias, debido a que la electrificadora se encontraba realizando labores de mantenimiento en la zona. Se restableció energía y quedan los servicios estables desde las 08:40 AM del 10/05/2023. 
Thomas Gomez

2023-MAy-02  08:10:00

Se preseta intermitencia en el servicio, se reporta a Jessica y sergio, se esta llamando a Azteca, donde generan numerode caso, #1161890, informan, Se hacen validaciones del primer nivel en los equipos Último Kilometro (Accesos) del usuario, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta Apertura de BB Secundario Nemocon Villapinzon Tramos caida de agregador Villapinzon, afectando los nodos de Guacheta y Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía, se evidencian múltiples reinicios en el nodo de Villapinzonâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. 
Thomas Gomez  