2023-Ene-16 09:50:00
Azteca informa
Reporte de cliente: Caída de servicio Causa: Se recupera gestión y tráfico del Nodo de Anserma – Caldas y sus dependientes Mistrató, Quinchía y Guática, luego de que personal de mantenimiento instalara planta eléctrica portable, recuperando servicios a las 23:37 14/01/2023

Se procede con el cierre del caso.
Samuel Bonilla

2023-Ene-14 21:15:00
Azteca informa:
Último avance del caso: "Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de anserma con planta eléctrica, pero primero deben recoger llaves en Pereira, personal se encuentra a 30 min de pereira para recoger las llaves y luego 1 hora y 30 min".

En el momento el personal de Azteca se encuentra en desplazamiento a Anserma.
Samuel Bonilla

2023-Ene-14 19:53:00
Azteca informa:
"Se encuentra escalado con O&M (operación y mantenimiento) a la espera de desplazamiento de personal, le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes por posible falla eléctrica"
Samuel Bonilla

2023-Ene-14 19:10:00
Azteca da numero de caso 01098146.
Samuel Bonilla

2023-Ene-14 18:54:00
Se informa a Oswaldo del caso, se procede a reportar a Azteca.
Samuel Bonilla    