2019/02/19 12:30:00
Azteca informa que el personal externo realiza validacion del enlace en caja de empalme externo encontrando los hilos de fibra cristalizados. Se procede a realizar fusion de los hilos corrigiendo la afectacion y dejando el servicio nuevamente operativo. Se confirma funcionamiento del servicio y las cajas IPTV de manera correcta.

  2019/02/19 11:55:00
Se realiza validacion con Azteca y evidencia enviada desde la Cede de la Union. Se encuentra que el equipo ONT esta alarmado por fibra optica. Se realiza confirmacion de la direccion fisica y se escala caso para que personal externo se desplaze a la cede para solucionar la falla presentada. Quedamos pendientes de mayor informacion. Caso con azteca #164163

  Se evidencia equipo por fuera. Se le informa a Fony para validaciones de primer nivel. Se realiza verificacion en cede donde se encuentra que el Router no tiene link de fibra. Se realiza comunicacion con Azteca donde se les reporta el problema. Indican que necesitan la señalizacion del OLT que hay en Cede para validar si hay una falla de fibra optica o del equipo fisico. Estamos a la espera que fony nos indique la señalizacion.    