2016-06-24 15:15:00

Se verifico la conexión física del Master, incluyendo el modulo, se ajustaron los conectores y se encuentra todo bien, aun así no se pueden reconocer lo esclavos conectados al ingresar al equipo, pero debido a que los usuarios que dependen de este equipo tienen servicio se le puede dar cierre al caso.

2016-06-24 09:20:00

El día de ayer en la tarde, se monta el equipo en zona, pero al ingresar a el y verificar  los esclavos en linea, aparece lo siguiente:
"No master module installed!"
Wiliam informa que verificó y los usuarios tienen servicio, pero en el Master no hay reconocimiento de ellos.
Se le indica a William que el problema es de Hardware y se hace necesario verificar bien la parte física o reemplazarlo de nuevo; debido a que ya no tiene Masters disponibles, estará tratando de solucionar el inconveniente
del equipo que se desmonto, de lo contrario se debe esperar hasta que respondan la solicitud de los nuevos Masters.

2016-06-23 18:20:00

William informa que el dia de mañana continuara con las verficaciones.

2016-06-23 15:41:00

William informa que ya se realizó la configuración del nuevo Master, verifica servicio e indica que en el transcurso de la tarde estará reemplazándolo. Quedamos atentos.

2016-06-23 11:00:00

William indica que se conecto directamente al equipo, pero no fue posible ingresar para verificar la configuración, ya que no reconoce el Pto COM, ni ingresa por la IP por defecto. Por lo tanto se esta configurando un nuevo Master para reemplazarlo. 
Quedamos atentos a que William termine de configurarlo para montarlo en zona.

2016-06-23 09:00:00

William indica que el Master se encuentra encendido, se reinicia para verificar si estaba bloqueado, pero aun así el equipo no responde; William indica que no hay servicio. Se le indica que se conecte directamente del Master y verifique la configuración.

2016-06-22 15:00:00

Se le deja mensaje de voz a William solicitando avances para el caso.

En el momento tenemos el Master de Americas04 por fuera, se verifica en el OLT, PON02 y se evidencia que aprende la MAC del ONU17 (dc:37:d2:0c:2f:70).
Se le deja mensaje de voz a William reportando la afectación.      