2024-Abr-22 11:25:00
Reporte final Azteca:
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, personal técnico se desplaza al nodo Pore y al realizar medidas se identificó afectación a 54 Km, sector vereda el Pozo, al llegar al punto de la falla se observa fibra afectada por quemas; Para dar solución personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:47 am 22/04/2024.
Se procede con el cierre de caso.

2024-Abr-22 10:55:00 
Se encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Abr-22 09:52:00 
Azteca informa:
"Personal tendió fibra adicional, ya que la reserva que se recuperó no alcanzó; se está fusionando hilos en cajas de empalme."
Diana Villada

2024-Abr-22 08:57:00 
Azteca informa, personal realiza medidas y se desplaza a la vereda El Pozo en donde al llegar evidencia daño en fibra por quemas, actualmente personal está terminando de recuperar reservas para iniciar a preparar puntas y así armar caja de empalme.
Thomas Gomez

2024-Abr-22 07:23:00 
Azteca informa, Personal se desplaza hacia Pore para validar falla, encontrando falla a 54 km, móvil se desplaza en busca de esta.
Thomas Gomez

2024-Abr-22 02:25:00
Azteca informa, Personal de mantenimiento detuvo labores por antecedentes en la zona de orden público, se presentan enfrentamientos entre grupos al margen de la ley y el ejército nacional, se realiza para de reloj hasta que las condiciones de seguridad mejoren en la zona.
Thomas Gomez

 2024-Abr-22 01:08:00
Azteca informa:
Se pierde gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, se presume corte de fibra, ya que se evidencia potencias fuera de rango Rx Pore -40.00dBm. Personal de mantenimiento Móvil paz de Ariporo continua en desplazamiento hacia Pore, tiempo estimado de llegada 1 hora.
Diana Villada

2024-Abr-21 21:53:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, se presume corte de fibra, Rx Pore -40.00dBm. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión."
Santiago Mosquera

2024-Abr-21 21:49:00
Azteca informa que presentan una falla masiva y generan el caso #01318747.
Se queda a la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Abr-21 21:45:00
Se encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca y Jessica.
Hora caída 21:40         