2022-05-04   22:30:00

Azteca informa

"Se realiza validación del servicio donde se evidencian perdidas de paquetes para el servicio, se informa que dichas perdidas se presentan sobre la troncal de Llorente - Ricaurte debido a desbalance de potencias, para poder brindar una solución se instalara un equipo DWDM, sin embargo se cuenta con una RFC programada para el día 11-05-2022, se realiza monitoreo"

2022-May-03 21:54:27
En el momento se esta evidenciando perdida de paquetes al Gw aproximadamente del 20%, se envia evidencia via correo y se procede a llamar a Azteca para revisar

2022-May-03 20:47:07
En el momento el servicio ya se encuentra operativo, se esta solicitando a Azteca informacion sobre cual era la falla y solucion que se dio.

2022-May-03 20:46:39
Segun lo conversado con Azteca solicitan reinicio del equipo principal de Tumaco, se realiza el reinicio de nuestro equipo pero la falla continua, se solicita al personal de Azteca revisar la configuracion de los equipos de su propia red ya que la falla es de ellos.

2022-May-03 19:29:35
Azteca informa
"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se valida UM, estado de puerto UP, potencias Tx y Rx dentro del rango, sin aprendizaje MAC, solicitamos realizar descartes en sede, enviar señalización de dispositivos o confirmar operatividad."
Se procede a establecer llamada de nuevo y enviar la evidencia de los equipos encendidos y con link, el caso queda escalado a nivel 2.

Se informa a Gabo y Washington del caso, indica Washington que en el momento tienen TV por lo cual la cabecera debe de estar encendida, se procede a llamar a Azteca e indican numero de caso 00932608.     