2022-10-02  15:22:00

Se reliza prueba de llamada en donde pasa normal, atiende agente de call center, la llamada se escucha bien y sin fallas, 

Solucion: El servicio estaba suspendido por falta de pago, se realizo el pago y lo reconectan.


2022-Sep-29 10:44:34
Se solicita avances con washington el cual nos indica que el servicio estaba era desconectado por falta de pago ya que las facturas no estaban llegando a la oficina y por ende no se habia pagado el servicio, jair fue a la oficina y el servicio ya esta pago, sin embargo la llamada sigue sin entrar, se esta a la espera de que nos confirmen si es que hay tiempo estimado de reconexion y si es alguna otra falla que se esta presentando en la linea.

2022-Sep-28 07:31:06
Se escribe a jair para consultar si hay algun avance nuevo para el GW ya que el dia de ayer no se tuvo respuesta para algun avance.

2022-Sep-26 07:42:20
Se escribe a jair para consultar que a sucedido con el GW , si movistar ya fue a revisar o aun no.

2022-Sep-23 08:36:52
Se le recuerda del caso a Jair e indica que en el momento se encuentra en las oficinas de Movistar ya que quedaron en revisar y hasta el momento no lo han hecho. 

2022-Sep-22 22:14:59
 Jair Informa que los Tecnicos de Movistar no han ido , aun a la espera

2022-Sep-22 16:05:10
Jair informa que los tecnicos de movistar quedarond e ir el dia de hoy a revisar la linea, pero hasta el momento no han ido, se esta a la espera de la llegada de movistar.

2022-Sep-20 21:36:59
Jorge Informe que los de Movistar van mañana a Revisar la Linea, Ya que no tienen tono, no salen las llamadas

A la espera de mas informacion

2022-Sep-20 08:24:25
Se conecta un teléfono directamente a la línea y no toma tono, Jaír informa que ya procede a validar la línea con Movistar.

2022-Sep-19 21:54:31
Ya hicieron reinicio del Equipo, Se hace llamada de prueba  pero la llamada no alcanza a entrar la llamada, Cuando contestan se Cuelga , Queda pendiente El Caso

2022-09-19  10:00:00

Se a venido presentando problemas con las llamadas de tumaco, el GW a estado fallando en varias ocaciones, se hicieron varias pruebas, se reinicio el equipo logicamente pero aun persiste la falla, se realizo cambio de ip al equipo para descartar problemas de conexion, quedo en le mimso rango de ip de la PBX, pero al quedar en este rango no entran las llamadas, estamos a la espera del reinicio fisico del equipo y validar si aun persiste el inconveniente.          