2023-Dic-12 14:00:00
Reporte final Azteca:
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera la ruta de protección entre Zipaquirá Chiquinquirá, del BackBone primario Bogotá Tunja, y el BackBone secundario Nemocón Chiquinquirá, con sus nodos dependientes: Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Carmen del Carupa, Fúquene, Cucunuba. Personal técnico lanza medidas desde el nodo de Zipaquirá, encontrando afectación a 66,20 Km. Se desplazan al lugar de la afectación encontrando corte de fibra por vandalismo, para dar solución se corre reserva y se instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:52 AM del 12/12/2023

2023-Dic-12 11:08:00
Azteca informa:
"Personal técnico prepara segunda punta para ingresar al empalme. Actualmente se encuentra realizando labores de empalmeria"
Diana Villada

2023-Dic-12 10:47:00
Se evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Dic-12 10:06:00
Azteca informa:
"Se evidencia corte de fibra causado por vandalismo, actualmente se encuentra corriendo reserva para instalar una caja de empalme."
Diana Villada

2023-Dic-12 06:50:00
Azteca informa
Personal realiza desplazamiento hacia el nodo de Zipaquirá, se lanzan medidas sobre el BB primario evidenciando afectación a una distancia de 55,47 Km aproximadamente, personal realiza desplazamiento en búsqueda de la falla.
Samuel Bonilla

2023-Dic-12 06:23:00
Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído y se evidencia 100% perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: se pierde gestión y tráfico en las OLT de Simijaca CU y Ubaté CU por posible corte de fibra. Municipios afectados: Simijaca, San miguel de Sema, Carmen de Carupa, Susa, Fuquene, Villa de San Diego, Ubaté, Cucunuba. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Samuel Bonilla

2023-Dic-12 03:15:00
Se encuentra caída de las cabeceras Simijaca y Carmen de Carupa desde las 03:17, se genera caso con Azteca para Carmen de Carupa 01271520
Simijaca 01271551      