2023-Abr-05 16:41:00
Reporte final azteca:
Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas. Personal técnico realiza desplazamiento al nodo de Mesetas, encontrando nodo apagado por falla de energía en la zona. Para dar solución, personal da soporte de energía instalando planta eléctrica. Se observa servicio operativo desde las 11:42 AM del 05-04-2023.
Se procede con el cierre de caso.

2023-Abr-05 15:16:00
Se evidencia nuevamente operativa la cabecera de Mesetas, desde el mikrotik tiene uptime de hace 5 minutos.
Diana Villada

2023-Abr-05 14:52:00
Jessica indica que las baterías están durando una hora y que se encuentran sin energía en la zona.
Diana Villada

2023-Abr-05 14:07:00
Se encuentra nuevamente caída la cabecera de Mesetas desde las 14:00; de azteca informan que se  encuentran equipos apagados por agotamiento de baterías y ya proceden a realizar soporte con planta eléctrica.
Diana Villada

2023-Abr-05 11:39:00

En el momento mktik operativo y trafico estable, se observa uptime en el puerto WAN, a la espera de información por parte de azteca. 
Thomas Gomez

2023-Abr-05 10:29:00
Azteca informa, el personal se encuentra en camino a la zona de afectación, se tiene un tiempo estimado de llegada de 1h:30min. Seguiremos informando.
Thomas Gomez

2023-Abr-05 08:02:00
Azteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el AC, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo Mesetas del departamento del Meta. Se presume Ausencia de Fluido eléctricoâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Thomas Gomez

2023-Abr-05 09:11:00 

Jessica informa que se restableció la energía, pero no hay servicio, dice que se hace reinicio de los equipos pero el servicio no se restablece, se procede a llamar a Azteca.
Thomas Gomez

2023-Abr-05 08:11:00
Jessica de RH indica que no hay energía en la oficina por lo que el equipo se encuentra apagado, dice que hay planta pero que dura muy poco la batería 
Angela Velasco

2023-Abr-05 08:01:00
Azteca brinda numero de caso 01139395

Angela Velasco

2023-Abr-05 07:37:00
Cabecera de RH - MIKROTIK_MESETAS caído, Hora 07:37 , ya se pasara el reporte a Juan David para descartar problemas de energía 
Angela Velasco          