2024-Ago-13 13:50:00
Reporte final azteca:
"Falla: Caída. Causa: Atenuación de fibra por trabajo de terceros; Solución: Se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, debido a que se presenta atenuación de fibra en el backbone secundario Pandi Tibacuy, personal identifica falla por atenuación de potencias en vano de fibra por trabajo de terceros, para solventar falla al realizar migración de hilos desde el nodo de Pandi desde las 1.10 pm del 17/08/2024"

2024-Ago-13 06:10:00
se informa que nos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla, estaremos informando
Angela Velasco

2024-Ago-07 20:40:00

Azteca informa:
Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.
 
Jhonny Murillo

2024-Ago-06 1:57:00
Azteca informa:
"Nos encontramos a la espera de información y avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, tan pronto nos faciliten información se le haremos llegar vía correo electrónico" 
Diana Villada

2024-Ago-03 12:55:00
Azteca informa: continuamos a la espera de personal por alto flujo de falla sobre la red principal para corregir la atenuación
Angela Velasco

2024-Jul-30 13:38:00
Se solicita información a azteca e informan:
"nos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla, estaremos informando."

A la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Jul-26 18:31:00
Azteca informa
Nos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla.
Sophia Gonzalez

2024-Jul-26 08:00:00
Se valida y las perdidas no se han vuelto a presentar, aun se esta en espera que Azteca realice las respectivas validaciones y nos den una causa del motivo por el cual el servicio fue afectado 
Angela Velasco

2024-Jul-24 21:28:00
Azteca informa que se deja caso en monitoreo hasta el día de mañana.
Diana Villada

2024-Jul-24 12:45:00
Se llama para consultar la causa de la falla, pero no se obtiene una respuesta diferente a la de "estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento"
Angela Velasco

2024-Jul-23 20:40:00
Azteca informa:
"Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo."
cabe resaltar que el servicio se encuentra estable y sin pérdida.
Diana Villada

2024-Jul-23 10:03:00

Azteca informa: estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo. 
Michel Julieth Velez

2024-Jul-22 21:58:00
Se verifica ultimo avance personal se encuentra en reparación al lugar que registra saturación ya que el servicio esta afectado adicional a una apertura del backbone primario entre Anapoima - La Mesa, personal se encuentra verificando caja de empalme.
Diana Villada

2024-Jul-22 13:23:00
Se establece comunicación con Azteca para pedir información del caso "01351405", indicaron que se corrigieron unas potencias y se dejara en monitoreo el día de hoy ya que se siguen presentando las perdidas en horas de la noche aproximadamente entere las 19:00 y 20:00 y se escalara con el caso anteriormente mencionado.
Sebastian Hernandez

2024-Jul-20 20:04:00
Nuevamente Pandi sin perdidas a la espera del correo de cierre por parte de Azteca

AZTECA INDICA
Personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores en un backbone principal, a penas finalicen procederá a realizar la verificación de este caso
Kevin Sanchez

2024-Jul-20  14:49:00
Azteca indica
Se presenta atenuación de potencias en el BB secundario tramo Pandi, PE160PANVST -Tibacuy, PE180TCYVS, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento
Kevin Sanchez

2024-Jul-20 14:20:00
Azteca indico que la ultima nota que dejaron por el AREA de OYM es que  estan a la espera para asignar recursos para la atención de caso
Kevin Sanchez

2024-Jul-20 09:19:00 
Se presentan perdidas de paquetes de 5%, azteca informa, Se realiza revision del servicio en donde se observa que nodo agregador de Pandi de donde depende el servicio presenta perdidas de paquetes, se valida y se tine atenuación en el puerto interface GigabitEthernet 0/2/6 que va hacia PTKPE160PANVST:0/2/3, adicional se tiene alto incremento de errores CRC, se asocia a TK-2796532. Se presenta atenuación de potencias en el BB secundario tramo Pandi PE160PANVST -Tibacuy, PE180TCYVS y se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logistica en la logistica de agendamiento del personal para atención de la falla. 
Thomas Gomez

2024-Jul-19 21:35:00
Se evidencia servicio normalizado, no se evidencian perdidas se queda a la espera del cierre de caso por parte de Azteca.
Sebastian Hernandez

2024-Jul-19 17:47:00
Azteca indica
en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetesdel 50%. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01351405
Kevin Sanchez

2024-07-19 16:40:00
En Pandi se presentan perdidas de 3% al GW ya se esta sacando evidencia para reportar a Azteca.                    