2025-May-17 11:21:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza nodos y perdidas de paquetes en el país, debido a triple corte. Para dar solución, se soluciona falla TK 2829077. Apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca y Alban Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, debido a equipos apagados por agotamiento de baterias y para dar solución personal técnico instala Planta eléctrica. Adicional a la reparación, TK. 2829047Apertura de BB primario Tunja Â– Yopal, Tunja Bucaramanga, Tunja Saravena, Bogota Bucaramanga donde se realiza fusion de hilos. Se observa nodos estables desde las 09:45 AM del 17-05-2025."
Se procede con el cierre de caso.

2025-May-17 10:58:00
Azteca genera caso #01486589 e informan:
"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte y asociado a una novedad masiva bajo la siguiente información "Se presentan perdidas de paquetes en el país debido a las fallas Apertura BB primario Neiva Bogotá, BB Secundario La Mesa Anolaima Tramo: La Mesa Anolaima, Apertura de BB primario Tunja Yopal, Tunja Bucaramanga, Tunja Saravena, Bogota Bucaramanga, Ruta de protección BB primario Bogota Tunja (Enlace Tunja Chiquinquira), BB secundario Tunja Sogamoso, Tunja Moniquira, Tunja Puente Nacional, Tunja Chiquinquira. Tramo: Tunja Oicata y Apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca y Alban Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, se escala para su validación." 
Diana Villada

2025-May-17 09:51:00
Se observa perdidas de paquetes en Aquitania, la Vega, Miraflores, Paz de Rio y Cerinza. Se procede a reportar a azteca.  