 2024-May-3 11:06:00  
Azteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Nemocon – Tocancipa, Nemocon – Zipaquira, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon y Nemocon - Chiquinquira. Tramo: Caida del agregador de Nemocon. Se recupera gestión y trafico del Agregador de Nemocon y sus dependientes Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunuba, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipa, Sesquile, Guatavita, Sutatausa, Tausa, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 9:39 am 3/05/2024. 
Thomas Gomez

2024-May-3 10:39:00 
Azteca informa, Se presenta apertura de Backbone Secundario Nemocon – Tocancipa, Nemocon – Zipaquira, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon y Nemocon - Chiquinquira. Tramo: Caida del agregador de Nemocon. Se pierde gestión y trafico del Agregador de Nemocon y sus dependientes Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunuba, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipa, Sesquile, Guatavita, Sutatausa, Tausa. Se escala para su validación. Personal en desplazamiento hacia Nemocon, estaremos informando.
Thomas Gomez

2024-May-3 10:15:00 
Azteca genera numero de caso #01323573, informa,  Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, puertos en estado UP con potencias dentro de rango; Sin embargo, se valida Log de eventos y donde se evidencia: -Caída: 3/05/2024 09:15 AM -Nuevamente Operativo: 3/05/2024 09:30 AM Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta Apertura BackBone Secundario, Nemocón - Tocancipá, Nemocón - Zipaquirá, Nemocón - Macheta, Nemocón - Villapinzón y Nemocón - Chiquinquirá. Tramo: Caída del agregador de Nemocón. Se pierde gestión y tráfico del Agregador de Nemocón y sus dependientes Carmen de Carupa, Fúquene, Cucunubá, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipá, Sesquilé, Guatavita, Sutatausa, Tausa. Se presume falla de energía.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.

Thomas Gomez

2024-May-3 09:20:00
Se presenta caida de equipos CARMEN DE CARUPA, SUESCA, GACHANCIPA, SIMIJACA, se le informa a Jessica, reporta que se tiene servicio eléctrico, se le procede a reportar a Azteca    