2022-01-31 11:10:00
Se hacen pruebas haciendo un túnel directo al Mikrotik y se logra ingresar a las paginas que dicen que tiene problemas, igualmente se hace pruebas en el equipo de la oficina que esta conectado directamente al Mikrotik y todo funciona en su normalidad.

2022-Jan-31 10:01:26
Se solicita a cesar informacion sobre el caso, indica que la pagina de marcadolibre ya esta funcionando con normalidad, quedo en confirmar si las demas paginas ya estaban funcionando, estamos a la espera de la confirmacion.

2022-Jan-29 11:57:07
 Se le informa a Cesar que aun están pendientes las pruebas a realizar.

2022-Jan-28 16:46:00
 Se le informa a Cesar sobre los pruebas pendientes a realizar.

2022-Jan-27 19:25:54
 Cesar indica que las pruebas quedan pendientes para realizar el dia de mañana.

2022-Jan-27 18:39:55
Después de solucionarse la falla de las perdidas por parte de Azteca, se le informa a Cesar que realice las pruebas de las paginas el cual indican que aun se demoran mucho en cargar, se le solicita que se deben realizar pruebas en cabecera para descartar y ver que problemas se esta presentando, a la espera de mayor información.

2022-Jan-26 21:37:49
 En el momento queda pendiente el caso para el dia de mañana seguir realizando las respectivas pruebas junto a Azteca.

2022-Jan-26 21:30:43
 azteca informa  Se recibe correo cliente reportando error en ingreso a páginas web no cargan, ubicado en APIA- RISARALDA, ID SER-253404. Se adjunta evidencia en el tk. Se escala al area de Nivel 2 para su validación. Sin embargo quedamos atentos de las validacicones realizadas con los DNS de azteca brindados.

2022-Jan-26 21:30:33
 azteca informa  Ingenieros buena noche, nos ayuda configurando los DNS de azteca 186.179.96.4 - 186.179.96.5 y realizar pruebas nuevamente y nos confirma el comportamiento del servicio a la ip el cual esta realizando el ping.


2022-Jan-26 21:30:20
Se establece comunicación con azteca los cuales generan el numero de ticket 00860885  Atendiendo el reporte a falla, se genera el caso mencionado en referencia en el cual se documentará el diagnóstico y solución del incidente. En el momento se están realizando las validaciones del servicio para encontrar la causa de la falla. Lamentamos los inconvenientes presentados.


Buenas tardes, en el momento se observa en Apia un problema para acceder a algunas paginas de las cuales se han reportado son www.autecomobility.com y www.mercadolibre.com, el problema con estas paginas es que se demoran varios minutos para abrir, se realizaron las pruebas desde la oficina con ambas paginas y siguen presentando el mismo problema, se realiza ping y traza a las paginas desde el mikrotik y se observa que presentan perdidas de 5%, y en la traza que se hace se ven perdidas en Ip que pertenecen a Azteca          