 2026-Ene-06 10:06:00
Se realiza cambio y se configura de nuevo  del Mkt se procede al cierre del caso
Elian Bueno 

2026-Ene-06 09:02:00
Sergio informa que se esta  montando un nuevo mktik en Zipaquirá
Diego Santiago Giraldo Serna

 2026-Ene-06 06:21:00
Pendiente revisión del Mikrotik el día de hoy a las 8:00
Diego Santiago Giraldo Serna

2026-Ene-05 21:42:00
Se solicita a Jessica el acceso remoto al Mktik de Zipaquirá para realizar validaciones, aún no se tiene respuesta.
Jorge Madiel L�pez

2026-Ene-05 21:20:00
MC informa: "El personal de soporte se desplaza a la sede del cliente.
Se realizan validaciones sobre los equipos y las conexiones, logrando la recuperación de la gestión del equipo UM.
Se conecta un PC para la ejecución de pruebas de conectividad, las cuales resultan satisfactorias.
Se comparten las evidencias"
Aunque aún se observa caído el Mktik Zipaquirá, ya se consulta con Jessica.
Jorge Madiel L�pez

 2026-Ene-05 14:54:00

indica que podría realizar la corrección al equipo el día de hoy, pero cuenta con un desplazamiento de 3 horas hasta la sede se pasa el informa a Jessica el cual nos brinda contacto de encargado de la zona la cual se envía a MC 
Elian Buena Ga�an

 2026-Ene-05 10:20:00

MC indica que Después de los descartes realizados se sigue sin contar con una respuesta por lo cual se procederá agendar con el SR se estará notificando fecha y hora en que el personal podrá realizar el desplazamiento para corregir la novedad
Elian Buena Ga�an

 2026-Ene-05 10:20:00

Se realiza comunicación con MC  se genero número de caso 4097687 a la espera que envíen  información 
Elian Buena Ga�an

 2026-Ene-05 09:36:00

Jessica informa que ya se restableció de energía pero aun sigue caído se procedió a reiniciar lo equipos y no sube el servicio, se solicito evidencia de como se encuentran los equipos  para enviar a MC 
Elian Buena Ga�an

2026-Ene-05 08:14:00
Jessica informa "no hay energía en el nodo, ya estamos verificando"
Diego Santiago Giraldo Serna

2026-Ene-04 10:41:00
Jessica informa lo siguiente: El nodo esta en la bodega, hasta el día de mañana no hay personal, quedan evidencias pendientes para mañana.
Yuly Rendon

2026-Ene-04 07:49:00
Se reporta a MC, generan caso 4097687 pero solicitan evidencias sobre los descartes de primer nivel, ya se informa a Jessica.
Jorge Madiel L�pez

2026-Ene-04 06:16:00
Aún no se tiene respuesta por parte de Jessica, cabe resaltar que Zipaquirá aún no tiene usuarios.
Jorge Madiel L�pez

2026-01-03 21:17:00
se evidencia por fuera MK zipaquira, ya se reporto a jessica pero aun no se optiene respuesta a la espera de mas informacion 
Jaider Vargas              