2014-05-07 16:00:00

En el transcurso del día de hoy se a estado realizando el seguimiento a dicho cabecera, en el cual se observa normalidad y estabilidad del mismo. Se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.

2014/05/07 07:10:00

En el momento el monitoreo sigue respondiendo perfectamente teniendo unos resultados:
49323 packets transmitted, 49161 received, 0% packet loss, time 49387747ms
rtt min/avg/max/mdev = 44.318/50.004/10313.146/96.879 ms, pipe 11

 2014/05/06 11:30:00

Se comunica Jhon Jairo Trujillo agente de MC informando qué se a realizando un monitoreo detallado del enlace hacia Quibdo sin ninguna anomalia, sin embargo el personal encargado de Soporte Nivel III no tiene ninguna causa detectada para dicha afectación. Se confirma el servicio de Internet con Augusto personal tecnico de la Ciudad e informa qué se a tenido el servicio de internet sin problemas. Se le solicita a Jhon Jairo qué el caso se deja en constante monitoreo hasta el día de mañana.

2014/05/06 09:40:00

Se trata de realizar pruebas con Augusto pero informa qué en el momento se encuentra ocupado, esta fuera de la cabecera en cuanto tenga tiempo se comunica con nosotros para realizar dichas pruebas.

2014/05/06 08:50:00

En el momento trataramos de establecer comunicacion con Augusto pero hasta el momenot no a sido posible. Nos comunicamos con Daniel e informa qué tratara de comunicarse con él.

2014/05/06 07:00:00

En comunicacion con MC el agente Jhon Jairo Trujillo informa que se reabrira el caso, debido a que el dia de ayer se les comunico que el inconveniente ya habia sido superado.  

2014/05/05 21:30:00

Se llama a MC para solicitar un avance del caso pertinente,no pudiendo llegar a una comunicacion.

 2014/05/05 14:40:00

Me comunico con MC y se le informa a la agente Dani Hernandez qué el inconveniente fué superando. Dani reporta qué hasta el momento no se tiene ningun reporte por parte del personal tecnico y de Soporte Nivel 3. El Caso estara en monitoreo.

2014/05/05 14:00:00

Me comunico con MC y la agente Dani Hernandez me informa qué el caso fué escalado a Soporte de Nivel III y en este momento se encuentran realizando pruebas con el personal tecnico en terreno. Numero de Caso 1646624.

2014-05-05 11:40:00

Se establece comunicación con MC y se informa de la afectación al agente Jhon Jairo Trujillo la cual indica que el caso es escalado a Nivel para la respectiva verificación del inconveniente, e indica que en el momento no se crea un numero de caso ya que no encuentran el nodo(172.31.50.21) en la Base de Datos por lo tanto se estarán comunicando al Centro de Gestión Pereira tan pronto tengan avances sobre la afectación.

En el momento se comunica Augusto informando que no tienen servicio en la oficina, se realizan locales la pruebas la cual se observa perdida al Rg(router) y pines muy altos que llegan hasta 4 cifras, por lo tanto en el momento se establece comunicación con MC para determinar la causa.
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2062 ttl=121 time=1627 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2063 ttl=121 time=1637 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2066 ttl=121 time=1651 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2071 ttl=121 time=1622 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2076 ttl=121 time=1654 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2079 ttl=121 time=1654 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2082 ttl=121 time=1591 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2085 ttl=121 time=1604 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2088 ttl=121 time=1642 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2089 ttl=121 time=1643 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2090 ttl=121 time=1617 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2098 ttl=121 time=1537 ms
64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2101 ttl=121 time=1639 ms
^C
--- 190.107.17.29 ping statistics ---
2103 packets transmitted, 971 received, 53% packet loss, time 2109884ms
rtt min/avg/max/mdev = 1283.532/1635.289/10801.866/450.671 ms, pipe 11
          