 2024-Jul-26 19:54:00 
Azteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Utica - Pacho, en el tramo Caparrapi La Palma y backbone Sasaima -Utica, Sasaima - Quebrada Negra tramo Sasaima Quebrada Negra, lo que causo saturación de servicios en la zona de Cundinamarca, para dar solución se realiza ajuste de métricas, y solución de corte por vandalismo en el tramo Sasaima-Quebrada Negra. 
Thomas Gomez

2024-Jul-26 16:59:00 
Azteca informa, personal de operación y mantenimiento envía reporte desde punto de daño, se está en proceso de tendido de tramo de fibra y adecuación de puntas para proceder con fusión y solución de daño. 
Thomas Gomez

2024-Jul-26 14:58:00
Se encuentra nuevamente operativa la cabecera de Utica & la Vega desde las 14:45, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2024-Jul-26 13:29:00
Azteca informa:
"Para el Tk 2802907: Personal lanza medidas y se evidencia corte a 2.500 km y para el Tk 2802798: móvil con el material continua en desplazamiento"
Diana Villada

2024-Jul-26 12:08:00
Azteca informa:
"Se presenta aislamiento de los nodos Utica y Quebradanegra y sus dependientes debido a las fallas Tk 2802798 Apertura BB Secundario Utica – Pacho. Tramo: Caparrapi – La Palma y Tk 2802907 Apertura de BB Secundario Sasaima – Utica y Sasaima – Quebradanegra. Tramo: Sasaima – Quebradanegra. Ingenieros de Core confirman que los enlaces son directos y se debe solventar cualquier falla para recuperar los servicios"
Diana Villada

2024-Jul-26 11:07:00
Azteca genera caso #01354254 e informan:
"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Caida Nodos Utica y Quebradanegra Se presenta aislamiento de los nodos Utica y Quebradanegra y sus dependientes debido a las fallas Apertura BB Secundario Utica – Pacho. Tramo: Caparrapi – La Palma y Apertura de BB Secundario Sasaima – Utica y Sasaima – Quebradanegra. Tramo: Sasaima – Quebradanegra."
Diana Villada

2024-Jul-26 11:07:00
Se encuentra caída la cabecera de la Vega y Utica, se procede a reportar a Azteca.
Hora caída 10:55       