2013/07/11 14:30:00

Se cierra por orden del Ingeniero German Hernandez, se abrira un nuevo caso para el WS.
 

2013-07-10 10:30:00

Se le deja mensaje de voz a David solicitando avances del caso. 

2013/07/08 13:30:00

David informa que no fue posible actualizarle la contraseña al WS, por tal motivo el equipo sera enviado a Pereira, el dia de mañana David pasara a Santander a recoger el dispositivo.  

2013-07-07  10:20:00

Se deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. 

 2013/07/06 18:20:00

Se le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. 

2013/07/05 15:10:00

Se le deja mensaje de voz a David pidiendo un avance del caso. 

2013-07-04 20:00:00

David informa qué al tecnico de la Ciudad no pudo conectar el WS Debido a qué se estaban realizando unas modificaciones de TV En la Oficina. Quedara pendiente para el día de mañana.


2013-07-04 09:50:00

David informa que se va a comunicar con el tecnico para acordar una hora que se pueda conectar el WS para cambiarle la contraseña.

2013-07-03 13:00:00

David informa que en el momento no se tiene la contraseña del WS por tal motivo mañana regresara a Santander De Quilichao para conectar nuevamente el WS y que tome los cambios de la contraseña, esto lo realizara en horas de la mañana. 

2013-07-02 16:00:00

David informa qué se dejaron a los usuarios trabajando por el DSA.

2013-07-02 14:35:00

David informa qué el qué esta generando el loop en la Cabecera es el WS. Se comunicara Con El Ingeniero Germán Hernández.

2013-07-02 13:00:00

David informa que se encuentra en la oficina realizando uan revision del estado de los equipos y la respectiva conexion

 2013-07-02  08:00:00

En comunicacion con telefonica el agente Freddy Alberto Alfonso informa que el soporte de segundo nivel realizo verificaciones de transmision y no encontraron fallas, ni alaramas recientes, solicitan una revision del estado del router y su adecuada conexion, adicional a esto un informe con la siguiente documentacion
- Log de Eventos
- Errores de Interfaces
- Trafico en el canal
Esta informacion debe ser enviada a el correo cct.empresas.colombia@telefonica.com, especificando el numero de caso, se informa a David Zapata e indica que el dia de hoy estara realizando la respectiva revision

2013-07-01 16:15:00

Me Comunico Con Telefonica Telecom y El Agente Dario Andrade me comunica qué al momento de realizar pruebas sobre el canal ve una saturacion en el, Trata de ingresar al Router pero pierde conexión con el. El Caso es Escalado a 2 Nivel Con Numero de Caso 1149918, 

2013-07-01 15:30:00

David informa qué el fluido electrico se encuentra estable, Comunica qué realizo pruebas con el tecnico Ivan para localizar el problema, pero no encontraron la Razon.

En el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao intermitente, Se le le reporto A David Zapata             