 2024-May-16 12:33:00

Se evidencia servicio estable desde 2024-May-15 09:55:00 se procede con el cierre de caso.
Michel Julieth Velez

2024-May-15 10:55:00   
Cirion informa, Se diagnostica un bloqueo de equipo demarcador, se normaliza en cuanto realizamos reinicio y reconexion de fibra cliente en puertos, continuamos en monitoreo para establecer si es necesario realizar cambio de A920 en sitio.
Thomas Gomez

2024-May-15 09:55:00  
Cirion informa, Nuestro Tecnico nos informa que no realizo ningun cambio, solamente manipulo la fibra, nuestro equipo a920 debe estar presentando bloqueos, continuemos en monitoreo por 24 horas para establecer si se debe realizar cambio de equipo, el clareo de bgp se efectuo antes de realizar el reinicio con personal en sitio y observar el bloqueo de demarcador, nuevamente se reinicia equipo y sube servicio.
Thomas Gomez

2024-May-15 09:41:00 
Se observa que la sesión BGP se estableció a las 09:53, nuestro personal en sede realizo reinicio del equipo de cirion donde no se observaba link en el puerto Wan, nuestro personal en sede observo que el puerto dio link sin ninguna intervención y el servicio se establecio.

Se recibe llamada del personal de zona de cirion a nombre de Andrés  informando que si le autorizamos la desconexión para que el personal de legon pueda realizar la medida, se le informa que ya se encuentra el servicio operativo; el personal de cirion informa que no se realizo ninguna maniobra en la fibra o equipos donde el se encontraba.

Nos pueden colaboran revisando a que se debió el problema o que movimiento realizaron para que el servicio se estableciera.
Thomas Gomez

2024-May-15 07:59:00
Se envian evidencias a cirion donde se observan puerto con link y potencia y la sesion BGP sin establecer.
Thomas Gomez

2024-May-15 06:58:00
ITX envia evidencias informando que el servicio se encuentra operativo, se ve puerto con link y trafico estable, la sesion BGP se encuentra estable.

Se esta a la espera de las evidencias fotográficas por parte de miguel para enviar a Cirion y que puedan validar.
Thomas Gomez

2024-May-15 06:30:00
Se presenta caída de equipo principal, se le informa a Miguel el cual indica que se tiene servicio eléctrico y de TV, ya va a desplazarse a la cabecera a hacer las validaciones.
Se establece comunicacion con ITX, generan numero de caso INC0196548 e informan que proceden a revisar, estaran enviando informacion por correo.

Se establece llamada con Cirion, generan numero de caso CS0144483 y solicitan evidencias fotográficas para poder seguir con las validaciones.       