2018-07-10 16:00:00

Desde el dia 27 de Junio no se presenta afectación en las sedes, se cerrara el caso y se mantendrá constantemente monitoreo via smokeping y cacti.

2018-07-09 21:29:00

En el momento no se presentan perdidas de paquetes pero los tiempos siguen altos se deja en constante monitoreo.

  2018-07-09 16:40:00

Se siguen monitoreando las sedes hasta el momento no se evidencias perdidas de paquetes ni caídas de tráfico, pero si pines altos

2018-07-08 10:41:00

Se siguen monitoreando las sedes hasta el momento no se evidencias perdidas de paquetes ni caídas de tráfico, pero si pines altos. 

2018-07-07 16:46:00

En el momento no se presentan perdidas de paquetes pero los tiempos siguen altos se deja en constante monitoreo.
  
2018-07-06 21:15:00
En el momento se siguen monitoreando las sedes sin presentar ningun inconveniente a excepción  de Anserma que se encuentra de momento por fuera por una ruptura de Fibra.
  
2018-07-05 17:30:00

En el momento el ping se encuentra bien con 0% de perdidas pero con tiempos fuera del rango.Se adjunta evidencia.

2018/07/03 06:30:00

En el momento el ping se encuentra bien con 0% de perdidas pero con tiempos fuera del rango.Se adjunta evidencia.

 2018/01/07 11:10:00

En el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango.

2018/30/06 10:00:00

Se deja en monitoreo las sedes.

2018/06/29 20:52:00
En el momento las sedes siguen siendo monitoreadas.

 2018/06/27 20:45:00
En el momento el ping se encuentra con 1% y 2%  de  perdidas de paquetes y tiempos fuera del rango. Se adjunta evidencia.


 2018/06/27 15:00:00

Se continua monitoreando las sedes.

2018/06/26 20:45:00
En el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango. Se adjunta evidencia.
 

2018-06-25 20:35:00
En el momento el ping se encuentra con perdidas de 2% a 4%.Se Adjunta evidencia.


  2018/06/25 15:00:00

Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.

2018-06-25 09:55:00
En el momento se evidencia perdida de paquetes de 5% y con tiempos altos.

2018-06-24 13:55:00

En el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango.

 2018-06-23 09:26:00

En el momento los pings  a las sedes se encuentran altos  en los tiempos dentro del rango   y se evidencia perdida de paquetes
 
2018-06-21 10:24:00

En el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango. Se adjunta evidencia.

  2018-06-20 07:29:00

En el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango. Se adjunta evidencia.


2018-06-19 09:06:00

De momento el ping se encuentra estable, no presenta perdidas de paquetes y los tiempos están dentro de los normal. Se sigue en monitoreo.

2018-06-18 08:17:00

Se realiza ping a las 5 Sedes desde nuestra red pública y se evidencia que no hay perdida de paquetes pero los tiempos siguen siendo altos.

2018/06/17 10:40:00

Se realiza ping al Router principal de cada Sede y se observa que los Ping continuan altos desde nuestra red publica, pero no hay perdidas de paquetes (Se Adjunta evidencia).

2018-06-16 10:19:00

De momento se observa el ping con los tiempos altos. Se continua en monitoreo.

2018-06-15 08:27:00

En el momento  se deja un ping  sostenido a las 5 Sedes se encuetra bien, entre 60 y 80 ms y no se presentan perdidas de paquetes.
 
2018-06-14 19:17:00

En el momento el ping a las 5 Sedes se encuetra bien, no presenta perdidas y con tiempos dentro del rango. Se continua con el monitoreo.

2018/06/14 07:05:00

Continuamos con el monitoreo de las sedes y hasta el momento no se presentan inconvenientes.
Se adjunta evidencia.

2018-06-13 20:15:00

Se realiza ping al Router principal de cada Sede y se observa que los Ping continuan altos desde nuestra red publica, pero no hay perdidas de paquetes (Se Adjunta evidencia).

2018/06/13 14:00:00
 
Se realiza comunicación con el ingeniero Jhon Edwin Cordoba M. al número 3217009102 para autorizar el cierre del caso, pero el ingeniero comenta que primero se le haga envío ahora mismo del comentario de resuelto para revisar las labores realizadas para la solución del caso.

2018/06/12 01:55:00

Estamos a la espera de mas informacion por parte de Oswaldo para el cierre del caso.
 
2018/06/12 10:04:00

falla reportada o solicitud: indica degradación en el servicio de internet desde las 2 de la mañana del día 8- 6-2018 cliente indica que tiene perdida de paquetes y reducción indica una limitación en el servicio. La última vez que presento esta falla fue debido a una saturación de canal. Caso 2034595. Se realizan validaciones y se observa normalidad del servicio por parte de la red de azteca comunicaciones, se validan tiempos de respuesta a nivel de última milla y se ven tiempos óptimos, además se validan tiempos de respuesta correspondientes a la red de azteca realizando prueba de ping desde el equipo de borde donde se anuncian los direccionamientos a las ips públicas correspondientes a cada servicio reportado con tiempos de respuesta normales, ademas se realizan pruebas de conexión desde servidores públicos teniendo respuesta del direccionamiento público de cada servicio. En comunicación con el ingeniero Alex Morales confirma operatividad normal de los servicios y solicita dejar caso en monitoreo. Enlace en monitoreo desde el 2018-06-08 11:53 se cierra caso por terminar el periodo del monitoreo .
 
  2018/06/09 11:48:00

El personal de azteca nos informan que se dejara el caso en monitoreo hasta el dia martes 12 de junio de 2018

 2018/06/08 19:20:00
El caso sigue en monitoreo y las sedes siguen traficando con normalidad.

 2018/06/08 12:00:00
Se realizan validaciones y se observa normalidad del servicio por parte de la red de Azteca Comunicaciones, se validan tiempos de respuesta a nivel de ultima milla y se ven tiempos óptimos, ademas se validan tiempos de respuesta correspondientes a la red de Azteca realizando prueba de ping desde el equipo de borde donde se anuncian los direccionamientos a las Ips publicas correspondientes a cada servicio reportado con tiempos de respuesta normales, ademas se realizan pruebas de conexión desde servidores públicos teniendo respuesta del direccionamiento publico de cada servicio. En comunicación con el ingeniero Alex Morales confirma operatividad normal de los servicios y solicita dejar caso en monitoreo.

  2018/06/08 07:00:00

Me comunico con Azteca Comunicaciones y el Agente Pedro Espinoza informa qué se estan validando los enlaces para encontrar el inconveniente. El numero de caso se manejara con el Radicado 2049241. Quedamos pendiente.

 2018/06/06 20:39:00

Los enlances siguen traficando con noramlidad.

2018/06/06 16:32:00

Los enlances aùn siguen en constante monitoreo sin presentar algun inconveniente.
Continuamos con los enlaces en monitoreo y no se ven alteraciones en el trafico de las sedes 

 2018/06/05 07:30:00

Continuamos con los enlaces monitoreo y hasta el momento no se presentan inconvenientes sobre este.

2018/06/04 19:30:00

Se ha estado en constante monitoreo para las sedes y hasta el momento el ping ha estado estable, sin perdidas, ni tiempos altos. Para la sede de Quibdo en este momento se empieza a restablecer el trafico y en el momento estamos en 30M.
Continuamos en monitoreo.

2018-06-04 12:53:00

Desde las 08:45:00 se observa disminucíon del tráfico pero solamente para la sede de Quibdo de 45M a 2.5M; las otras 4 están estables en cuanto a tráfico (Tumaco, Viterbo, Anserma y Riosucio). Se realiza prueba generando tráfico para la sede y se observa que aumenta pero inmediatamente empiezan perdidas considerables hacia el router principal, se genero 40M de tráfico y el canal es de 60M. Se dejo ping sostenido sin generar tráfico a todas las sedes y se observa que todas presentan perdidas de paquetes.
Se le informa a Oswaldo de lo sucedido.

2018/06/03 11:25:00

Caso pendiente para el día Martes 05 de Junio. 

2018/06/02 18:59:00

Oswaldo informa que el las verificaciones queda pendiente para el dia de mañana

 2018/06/01 20:52:00
Se le deja mensaje a Oswaldo pidiendo algun avance sobre las verificaciones que habian quedado pendientes para e dia de hoy.

 2018/06/01 07:30:00

Oswaldo informa que el en transcurso del día de hoy se realizarán algunas pruebas sobre el server de estas sedes. A la espera de más información sobre el caso.

2018/05/31 21:04:00
Oswaldo informa que en el dia de mañana estarà haciendo  unas verificaciones en el server que les da serivicio a estas sedes.Quedamos atentos a cualquier anomalìa.

2018/05/31 13:30:00

Azteca informa
Se presenta saturación entre los equipos NE40 y ME60 en Bogotá, el área del NOC restablece tráfico sobre las 19:40 horas 2018-05-29. En comunicación con el ingeniero Adrián Morales: 3217009080 se valida trafico estable, operativo y solicita dejar el caso en monitoreo hasta las 6 PM del día 31-05-2018. Se finaliza monitoreo y se procede al cierre del ticket. 

2018/05/30 20:51:00
Con respuesta al Correo que envio Oswaldo Gomez, Azteca Comunicaciones informa:
 Se presenta saturación entre los equipos NE40 y ME60 en Bogotá, el área del NOC restablece tráfico sobre las 19:40 horas 2018-05-29. En comunicación con el ingeniero Adrián Morales: 3217009080 se valida trafico estable, operativo y solicita dejar el caso en monitoreo hasta las 6 PM del día 31-05-2018.

 
2018/05/29 13:00:00

Azteca informa el caso se mantiene en monitoreo, de igual manera se esta validando limitaciones sobre el servicio


 2018/05/28 20:40:00
Azteca Informa:
 se realiza validación del servicio , actualmente cursa un tráfico de 25m sobre el canal, se realizan revisión de limitaciones de bw encontrandolo en 60m correspondiente a lo contratado, se validan troncales de backbone y no se encuentra saturaciones. Se establece comunicación con nelson agudelo 3136214699 de legon, se toma equipo remoto ip 191.102.83.147 mac 88d7-f6d8-bdda y se realizan pruebas de velocidad en las cuales se llega a los 60m, al igual se hace monitoreo en tiempo real del tráfico encontrando que este alcanza el bw. Al encontrar en las pruebas que el canal se encuentra funcionando correctamente se descarta falla del servicio de aztecaen comunicación con el señor edwin córdoba se confirma enviaremos los soportes del caso y dejaremos el caso en monitoreo ya que no se evidencia afectación por parte de azteca.  

 2018/05/28 08:10:00

El monitoreo del trafico hasta el momento ha sido satisfactorio, los enlaces se encuentran operativos, sin perdidas, ni dismunicion de trafico.

2018/05/27 14:45:00

Continuamos con el constante monitoreo de los Enlaces y en el momento no se presenta afectación de trafico o dismunicion de este.

 2018/05/26 12:00:00

El caso continua en monitoreo hasta el dia 28 de Mayo,en el momento el servicio no presenta disminucion de trafico ni afectacion en el servicio como tal,en el momento se encuentra traficando en todas las sedes las megas contratadas.

2018/05/25 14:00:00

Azteca informa
se presentó una apertura en el enlace BackBone principal Tunja Bogotá, se ingresa al OSN 8800 de Bogotá y de Tunja y se observa potencias de Rx a nivel de supervisión de -60. Personal llego a sitio del evento detectando corte de FO. Se realizó conmutación de tráfico normalizando los enlaces. El ingeniero informa que quedo con disminución de tráfico todas las sedes reportadas en el ticket, se valida Anserma SER-35994 y se observa disminución de tráfico. Se valida el enlace realizando ping al Agregador sin observar perdida de paquetes o latencias altas, se observa tráfico de 27Mbps y se recupera nuevamente estabilidad del tráfico hasta de 77.06 Mbps a las 14:30 horas,se confirma trafico normal en todas las sedes reportadas en el ticket. se mantiene en monitoreo el enlace

2018/05/25 14:10:00

Azteca informa que a las 13 horas generaron una caida a nivel nacional de salida de @, se soluciono y de momento se esta intentando estabilizar las troncales por saturacion y hasta ahora se esta solucioando aun y por esto se presento degradacion de servicio, apenas se estabilicen los enlaces a nivel nacional se comunicaran con nosotros para realizar pruebas respectivas
En el momento se encuentran las sedes operativas y traficando con normalidad,se deja el caso en monitoreo hasta que se de una solucion definitiva. 

2018-05-25 06:00:00

Se verifica el tráfico de las Sedes (Tumaco, Riosucio, Viterbo, Quibdo y Anserma). No evidencia disminución de tráfico desde las 23:40:00 aproximadamente.
Se continua con el caso en monitoreo. 

2018/05/24 22:05:00 

Avance ticket en referencia: Luego de recibir las evidencias vía correo, se procede a escalar caso con el Equipo NOC para la identificación de la falla la que se encuentra en validación, estaremos informando.

2018/05/24 18:36:00

Caso 33325 Disminucion Trafico Anserma Sedes Afectadas Anserma,Quibdo,Riosucio,Tumaco,viterbo


El Ing Carlos Alberto Sissa Rincon de Azteca Informa  el siguiente avance sobre las afectacion en el Trafico Anserma Sedes Afectadas Anserma,Quibdo,Riosucio,Tumaco,viterbo

Se realiza validación y se evidencia puerto Ok con potencias en rango y gestión del router, cliente manifiesta que los speed test no le pasan de 1 Mb, se procede a revisar hacia el agregador y se evidencia perdida de paquetes del 0.2 hacia las salidas a internet, se realizará escalamiento con el NOC debido a que esta falla se está replicando en varias sedes y probablemente sea algún error de configuración del Contexto por donde se anuncia a internet, estaremos informando los avances correspondientes

El Ing informa que en este momento estan trabajando en el caso en este momente y se espera una pronta solucion.
 
2018/05/24 17:20:00

Se estable comunicacion con Azteca el cual el agente Carlos Alberto informa que el caso se escalo con el personal de NOC los cuales ya se encuentran verificando el inconveniente a la espera de que den una solucion con el inconveniente,Azteca informa que nos estara comunicando e informando cualquier novedad que se presente.

2018/05/24 15:00:00

Se establece comunicacion con la Agente Maria Alejandra de Azteca la cual informa que el caso se va escalar con el personal Noc del Area Logica para continuar verificando el caso,ya que no presenta afectaciones fisicas,a la espera de mayor informacion por parte de Azteca.

2018/05/24 12:30:00

Se establece comunicacion con Azteca los cuales informan que el caso se esta verificando con en el Ingeniero de nivel 2 el cual generaron el caso para la falla masiva id ticket #2023414 quedamos atentos a mayor informacion.

Se encuentra el trafico disminuido en la sedes de Anserma,Riosucio,Viterbo se procede a llamar a a Azteca.                                                                                   