2025-May-21 20:56:00
Falla: Saturación troncal del país; Solución: Se presentó afectación en el sur del país debido a 4 eventos, el personal técnico tiene 200 metros de fibra e instalan de 3 cajas de empalme, sin embargo, posteriormente se realiza conmutación de tráfico sobre el BGP para solventar falla.
Se procede a dar cierre de caso 

2025-May-21 14:25:00
Azteca informa:
se confirma respuesta de las ips, se deja las dos ips que se eliminaran mientras cliente migra a sus clientes finales, sin embargo, se informa que se eliminara las ips al finalizar el día de hoy y se procederá con el cierre del caso.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-May-21 10:30:00
Se recibe correo de Azteca informando sobre la asignación de los siguientes pool de ips para el cambio (177.93.33.160/28 - 191.97.3.104/29). , se les envia un correo donde se les indica por autorización de Jhon Edwin que estamos revisando internamente, ya que aún hay usuarios activos en esos prefijos. Solicitamos tiempo adicional para coordinar el cambio de IPs.
Michel Julieth Velez

2025-May-20 11:11:00
Azteca informa:
De acuerdo a la comunicación con el ingeniero John Edwin 3217009102, donde se realizará escalamiento con el área de aprovisionamiento para realizar cambio de las ips 177.93.45.112/28 y 209.14.116.128/29.
Michel Julieth Velez

2025-May-20 09:50:00
Azteca informa:
Se presento afectacion en el sur del paas, debido a las fallas de TK 2829215 , TK 2829284 , TK 2829246  y TK 2829319 , para solventar la falla personal soluciona falla del caso 2829246 Armero – Beltrán ocasionado por corte de fibra por podas, solucion: Personal técnico tiene 200 metros de fibra e instalan de 3 cajas de empalme, sin embargo, posteriormente se realiza conmutación de tráfico sobre el BGP para solventar falla, en comunicación con el ingeniero Santiago Mosquera confirma operatividad y funcionamiento optimo del servicio, sin embargo, se informa que debido a que se identifica falla en dos pool 177.93.45.112/28 y 209.14.116.128/29, se requiere realizar cambio de los dos segmentos, se realizara escalamiento interno al área encargada para validar cambio de ips 

Michel Julieth Velez

2025-May-20 08:21:00
se observa operativo tumaco y con trafico estable, no se observan perdidas, Se observa que el router principal tiene Uptime reciente 
Thomas Gomez

2025-May-20 06:27:00 
Azteca informa, Se informa que se observa caída de tráfico sobre el enlace del servicio. Nos encontramos validando con nuestra área de core el anunciamiento de ips públicas y contextos de salida a internet del servicio. Seguiremos informando.
Thomas Gomez

2025-May-20 06:08:00
Aun continua caído el router Tumaco, se esta solicitando avances a azteca
 
Thomas Gomez

2025-May-19 21:41:00
Azteca informa:
"Nos encontramos validando con nuestra área de core el anunciamiento de ips públicas y contextos de salida a internet del servicio"
Jorge Madiel L�pez

2025-May-19 20:19:00
Se consulta con el Nivel 4 de Azteca, Jerson Igua informa que aun tienen la falla masiva por saturación, están validando con el Ãrea del Core para realizar conmutación de tráfico, piden 30 hora para validar.
Jorge Madiel L�pez

2025-May-19 16:40:00
Se observa aun la cabecera caida, Azteca genera un nuevo caso #01487965 e indican: Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, propagación MAC correcta, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, se le indica a Oscar para validar si en la cabecera no presentan problemas electricos
Michel Julieth Velez

2025-May-19 16:19:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Puerto Troncal Acciones de solución: Se mitiga la saturación en el centro del país causada por las fallas en los enlaces de fibra TK 2829215 (Anolaima – La Mesa), TK 2826242 (Alpujarra – Prado) y TK 2829246 (Armero – Beltrán). Para atender esta situación, se dispone de 50G de capacidad en el enlace Tunja–WBP, lo que permite establecer rutas de protección hacia Neiva y restablecer 110G a través del anillo centro. Con esta acción, se reduce el impacto por saturación en las troncales mientras se restablece la infraestructura afectada. Se observa servicio operativo desde las 12:35 19/05/2025
Michel Julieth Velez

2025-May-19 15:14:00
Azteca informa: Personal evidencia daño a 12 kilómetros causado por podas Armero - Beltrán APERTURA BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÃ; APERTURA BB SECUNDARIO PRADO ALPUJARRA. TRAMO: DOLORES ALPUJARRA, sobre el cual Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica APERTURA BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÃ TRAMO: LA MESA QUIPILE: se informa que se continúan realizando labores con el fin de solventar la falla, de momento no se cuenta con buena señal con el personal técnico se está a la espera para subir las evidencias
Michel Julieth Velez

2025-May-19 13:54:00
Azteca genera caso #01487692 e indica: Se presenta saturación en el centro y sur occidente del país debido a las fallas. Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa. Como último avance: Personal de CORE dispone de 50G de capacidad en Tunja-WBP para crear rutas de protección hacia Neiva, restableciendo 110G a través del anillo centro. De esta manera, se reduce el impacto por saturación en las troncales mientras se solventan las fallas de fibra
 
Michel Julieth Velez

2025-May-19 13:10:00
Se encuentra caida la cabecera de Tumaco, ya se informo a Oscar y se procede a reportar a Azteca, hora de caida: 13:10              