2024-Ene-23 17:58:00
Reporte final Azteca:
"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Alta temperatura. Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se evidencia que estuvo afectado por falla masiva, caída del nodo de Villavicencio, el personal de OyM se desplazó al nodo evidenciando equipos alarmados por alta temperatura, el personal realizo validaciones donde se diagnostica que se dispararon las protecciones del rectificador por lo que se apagó en nodo, para dar solución el personal de OyM normaliza los aires acondicionados procediendo a regular la temperatura del nodo y recuperando la gestión y tráfico del nodo 04:40 pm del día 23/01/2024."

2024-Ene-23 16:03:00
Azteca genera número de caso #01284667 e informan:
"Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura BB primario Villavicencio Yopal, Villavicencio Bogotá; Caída BB secundario VVC Fosca, VVC Granada, VVC Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Ene-23 15:28:00
Se encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Jessica y Azteca.
Hora caída 15:18  