 2017-05-15 21:16:00

En el momento la cabecera se encuentra operativa; el inconveniente se presento debido a que el Router lo único que tiene conectado por la LAN es un PC que hace que la VLAN local este activa al reconocer algo conectado y al parecer cuando estaban haciendo aseo en el lugar desajustaron el Patch Cord y fue cuando se perdió gestión localmente.

2017-05-15 21:00:00

Azteca informa: "Atendiendo reporte de falla se genera ticket en referencia, donde se documentara diagnostico y solución del incidente, Se hace  validación del servicio, Nodo de Acceso donde depende el servicio estado Up, se ingresa el puerto estado UP,  potencias dentro del rango de operación se valida sin cambios de estado y no se presenta falla de energía, se verifica Vlan 1873 configurada correctamente, se valida aprende MAC 70:72:cf:98:3f:70   del equipo EdgeCore Networks en sede, se hace clareo de MAC continua OK, se valida sobre la red troncal en el equipo de concentración no se observa falla de energía, se valida túnel configurado estado UP con la misma Vlan1873, aprende la misma MAC sobre la IP 10.157.18.10 la cual está configurada en equipo en sede, se hace ping desde el GW  de la IP Wan hacia internet responde de forma normal, se hace ping GW Wan to Wan del router en sede responde de forma normal, se valida trafico sobre el servicio de  58 K no se observa falla por parte de ACC, agradezco su colaboración validando configuración de los equipos en sede, adjunto evidencia."

2017-02-15 20:50:00

En comunicación con Azteca, el agente Miguel informa que por parte de ellos no presentan ningún inconveniente, realizaron las verificaciones y el Pto en el que nos entregan el servicio enciende link, tiene potencias de fibra óptimas y aprende MAC por la vlan wan (1873) en el pto de entrega, también le responde ping a la IP que tiene asignado el Router por la WAN. Se le solicita que nos envié las evidencias al correo. 

2017-02-15 20:00:00

Aun no se recibe respuesta por parte de Azteca, se sigue intentado establecer comunicación vía telefónica.  

2017-02-15 19:30:00

Oswaldo informa que físicamente los equipos se encuentran bien y el Pto de fibra (1) enciende link. Se procede a realizar reporte a Azteca.

En el momento se observa por fuera la Cabecera IPA de Riosucio, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.    