 2016-03-17 05:59:00

Envian reporte final de ITX, en el cual indican lo siguiente:
"El día 15 de marzo se recibe notificación del NOC de Protelco-Global TV reportando caída del servicio IP de Tumaco.
Inmediatamente, luego de confirmar normalidad en la red de backbone MPLS de INTERNEXA, se procede a escalar el caso con el proveedor de ultima milla que indica que para la hora reportada, se presentó loop de capa 2 en su red, el cual es corregido por el proveedor.
El servicio se ve restablecido a las 11:15 aproximadamente del mismo día. Desde entonces el servicio opera con normalidad".  

2016-03-15 19:00:00

Se establece comunicacion con ITX  y nos indican que el informe completo sera enviado el dia de mañana, ya que el encargado termino labores el dia de hoy.

2016-03-16 18:04:00

Se establece comunicación con ITX e indican que regresemos  la llamada en 20 Minutos debido a que no se pueden comunicar con el Ingeniero Andres Arango.

2016-03-16 10:02:00

Se establece comunicación con ITX e informan que el Ingeniero Andres Arango tendrá el reporte final para el transcurso de la tarde. Estaremos comunicándonos una vez mas en la tarde.

2016/03/16 07:15:00

En comunicacion con ITX, nos informan que en unos momentos nos sera notificado de el inconveniente que se ocaciono el dia de ayer.

2016-03-15 21:30:00

Se establece comunicacion con el agente de ITX Rodrigo Loaiza y nos indica que el informe completo sera enviado el dia de mañana.

2016-03-15 15:12:00

Se establece comunicación con ITX y el Ingeniero Andres Arango informa que aun no se tiene un reporte final para el caso, debido a que el personal de ultima milla, donde se presento la afectación, no ha dado información concreta respecto al inconveniente.
Por lo tanto indica que indagará mas en el caso y nos estará enviando el reporte al correo. Estamos atentos.
 
2016-03-15 14:31:00

Se intenta establecer comunicación con ITX para confirmar si tienen reporte final, pero no contestan. Se intentará establecer comunicación mas tarde.

2016-03-15 11:30:00

En comunicación con ITX informan que se estaba presentando una falla con el proveedor de ultima milla pero que aun no tienen un informe detallado, e indican el Ing. a cargo Andrés Arango nos estará informando. 

2016-03-15 11:18:00

En el momento ya se encuentra la Cabecera operativa se procede a llamar a ITX para ver cual era el inconveniente. 

2016-03-15 11:00:00

Se establece comunicación con ITX e informan que se estará verificando cual es el inconveniente y nos estarán informando caso(69410), e igualmente en comunicación con el TC de Tumaco(Oscar) indica que el TX no esta mostrando link de fibra. 

2016-03-15 10:44:00

Fony informa que se verifico y todo esta bien eléctricamente, e indica que el momento el TC de la zona se desplaza hacia la cabecera a verificar el estado de los equipos.

En el momento se encuentra la cabecera por fuera, se le informa a Fony e indica que estará confirmando cual es el inconveniente.             