2020-Aug-26 06:55:00
MC informa:
Por medio de la presente informamos que se presentó falla con el Proveedor Internacional por conflicto en unos filtros, se realiza la respectiva corrección restableciendo la operatividad de los servicios.
Se da cierre al caso.

 2020-Aug-26 06:53:32
Continuamos a la espera por parte de MC sobre el cierre del caso, ya que no se ha tenido mas informacion, ni han brindando avancex.

2020-Aug-25 18:12:23
Informe MC
En el momento continuamos a la espera de el parte tecnico de nuestro personal de nivel III

2020-Aug-25 08:38:31
 Se establece comunicación con MC solicitando avances sobre el caso, esto es lo que indican

"Estimado cliente,

Según conversación telefónica, se informa que continuamos a la espera de que nuestro departamento de nivel 3 comparta la información técnica de la falla. Se estima que en el transcurso del día sea compartida por este medio."

2020-Aug-24 21:45:07
 se esta a la espera que MC mande el correo de cierre

2020-Aug-24 14:07:52
Se restablece el trafico en Pasto, MC aun no a indicado cual fue la posible falla, a la espera del correo de cierre.

2020-Aug-24 14:05:54
MC informa

"Por medio de la presente informamos que se hacen descartes sobre dispositivo CORE MC y se está validando conjuntamente con Proveedor Internacional la posible causa de afectación.

 

Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna."

2020-Aug-24 11:54:25
Se establece comunicación con MC e indican que se presenta falla masiva por parte de ellos, otorgan el numero de caso#47718, estarán enviando avances via Email.

Se informa del caso al personal correspondiente, se observa caída de trafico total, los equipos principales están operativos y las cunetas están logueadas, se procede a llamar a MC, ya se envió correo ya que aun no han contestado.        