2022-07-28 19:02:00

Se restablece el enlace de lumen, la falla se debio a atenuacion de fibra en el primer empalme, en la primera visita los tcs no lograron identificar la falla, a la segunda visita se dieron cuenta de donde esta la atenuacion, se tuvo en monitoreo el caso y no se observaron anomalias y el servicio esta estable, se procede a cerrar el caso.

2022-Jul-28 17:56:22
Se establece llamada con lumen e indica que el personal de legon ya le dijo que la potencia estaba bien, el tecnico arley yandar dijo que la potencia estaba en -19 que asi estaba bien para ellos, ya camilo de lumen hablo con el tecnico en la zona para validar si depronto es una falla en el sfp del router de lumen, ya se encuentran realizando esas validaciones en el equipo, quedo de llamarme e informarme cualquier novedad.

2022-Jul-28 16:37:59
se comunica camilo bernal de lumen el cual indica que arley yandar tecnico de legon, tomo medidas y observo la atenuacion de la fibra en el tramo nuestro, ya se encuentra en desplazamiento a validar la atenuacion, tambien indica camilo que ellos han realizado pruebas en el equipo de ellos con los puertos, mandando luz y verificando la configuracion del equipo interna y hasta el momento lo observan con normalidad, estan a la espera de que por parte de legon solucionen la atenuacion y mirar si el servicio se restablece, de no ser asi el personal de lumen cambiaria el router de ellos, indico que el personal de lumen esta en la sede esperando para cambiar el equipo a modo de prueba y observar si sube el servicio .

2022-Jul-28 15:15:54
se esacala el caso y se escribe via Wpp a el cordinador de servcios en lumen, nos indica que en el momento el personal esta en el nodo de pasto tomando medidas para validar si depronto hay alguna atenuacion o algun corte.

2022-Jul-28 15:15:48
se llama a lumen, e indican que el personal de ellos ya se encuentra en la sede validando el router se estan realizando procedimientos sobre el router para validar que no sea bloqueo, estaran informando cualquier novedad.

2022-Jul-28 14:21:14
Los técnicos de Lumen y Legón realizaron las medidas en la fibra y no observan ningún daño; los de Lumen indican que el problema es con el equipo de ellos  y que se encuentran en desplazamiento hacia el HUB donde esta el equipo de ellos para realizar el cambio.

2022-Jul-28 12:32:54
Lumen informa que estarán desplazando personal a la sede de Pasto para realizar la revisión de la fibra óptica; el tiempo estimado de desplazamiento es máximo 2 horas.

2022-Jul-28 12:01:22
Lumen genera número de caso #24489727 e indican que ya proceden a validar y que nos estarán dando respuesta lo mas pronto posible.

2022-Jul-28 11:38:00
En el momento se encuentra caído el enlace de Lumen en Pasto; se observa que el BGP no se esta estableciendo.  Se le informa a Gabo y se procede a llamar a Lumen.        