2021-Feb-09 06:30:00
Se observa normalidad en el trafico, se procede con el cierre del caso.

2021-Feb-08 21:43:42
Se deja caso en monitoreo hasta el dia de mañana.

CIERRE TK 2696237 CAIDA NODO DE TUMACO-NR.Causa: Falla de Hardware.Solución: Se reemplaza tarjetería dañada.Grupo Resolutor: OyM.Hora inicial: 07-02-2021 19:46.Fecha y Hora de solución: 08-02-2021 15:51.Tiempo de Falla: 20:05Tiempo de desplazamiento: 2h.


2021-Feb-08 21:37:42
Informe Azteca

FALLA REPORTADA caída de servicio CAUSA RAIZ; Daño Tarjeta controladora ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco, se realizan mediciones desde nodo padre de Llorente sin encontrar fallas sobre la FO, personal se desplaza al nodo de Tumaco donde evidencian falla en la tarjeta FAN del equipo, posteriormente se cambia y el equipo no sube, se realizan nuevas validaciones se observa falla en la tarjeta controladora del equipo SPO, personal realiza el cambio de la tarjeta recuperando gestión y tráfico de todos los nodos afectados a las 20:05 del dia 08-02-2021, se deja enlaces en monitoreo.

2021-Feb-08 16:48:34
Avance´s Azteca

Personal de terreno informa que se confirma daño sobre la tarjeta controladora, se realiza cambio por una existente y se logra recuperar gestión y trafico del Swicth Ericcson y Huawei a las 03:51 pm del dia 08-02-2021, sin embargo, no se pudo recuperar la OLT, el restablecimiento del equipo depende de la llegada de la nueva tarjeta que estara en sitio aproximadamente a las 18:30 hrs, se dejan enlaces en monitoreo, agradezco su colaboración confirmando estado actual del enlace, lamentamos los inconvenientes presentados.

Se observa restablecimiento del nodo de Tumaco desde las 15:51, se esta a la espera de confirmación de la solución definitiva

Personal de terreno informa, que logra reparar la tarjeta FAN en sitio sin embargo se evidencia falla también sobre una tarjeta controladora, se esta validando con CORE para hacerla funcionar. El repuesto continua en desplazamiento.

Se informa por el área de operación y mantenimiento que la tarjeta se encuentra en Pasto, por tal motivo se procede a enviar la parte por medio de la trasportadora de la zona, se informa por la trasportadora que se tiene un tiempo estimado de desplazamiento de 6 horas, por lo anterior la tarjeta se desplazó desde las 11:00 am, se estima que llegue a Tumaco sobre las 17:00 horas, cabe mencionar que paralelamente se está intentando arreglar la que se cuenta en Tumaco. con personal técnico. Estaremos informando.


2021-Feb-08 10:10:51
Azteca informa:
Se informa que nuestro personal hace presencia en nodo Tumaco evidenciando equipo bloqueado, se procede con reinicio y nodo no sube, se valida tarjeta FAN en el Cual solo está funcionando un solo ventilador, por tal movió se debe realizar el cambio de la misma, se está validando con el Ãrea encargada si se cuenta con la parte y su respectivo desplazamiento. Estaremos informando.

2021-Feb-08 08:05:00
Azteca Informa:
Se informa que nuestro personal realiza pruebas en nodo Llorente evidencia enlace completo sin afectación sobre la fibra, sin embargo, no se evidencia potencia de recepción desde Tumaco, procedemos con el desplazamiento hasta ese punto a validar falla, se presume bloqueo en equipos en nodo Tumaco, se espera llegar al punto de interés sobre las 9:30 am aprox.

2021-Feb-08 07:20:00
Azteca Informa:
Se informa que personal continua en desplazamiento a nodo Llorente, no se ha presentado contratiempos en el desplazamiento.

2021-Feb-07 21:12:55
 Azteca Comunica:
" Avance ticket en referencia, personal de operación y mantenimiento informa teniendo en cuenta los antecedentes de inseguridad en la zona, por seguridad del personal se iniciará desplazamiento el dia 08-02-2021 a las 06:00 am desde Ricaurte, se estima que la cuadrilla llegue a Llorente a las 08:00 am con el fin de realizar mediciones se genera EFM hasta la hora informada, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados,"

2021-Feb-07 20:47:05
 Azteca comunica:
" Se presenta caida del nodo de Tumaco-NR, se ingresa al SPO de Lorente-Nr y se observa el puerto 5.2 hacia Tumaco sin potencias, se realiza reinicio lógico sin conseguir respuesta, el nodo no estuvo en descarga por lo que se presume evento de fibra, se escala el caso con personal de operaciones para su validación, lamentamos los inconvenientes presentados"

2021-Feb-07 20:46:57
Procedo a comunicarme con Azteca y el Agente Miguel Angel Saavedra comunica qué Se pierde gestión y trafico del nodo San Andres de Tumaco. Numero de Caso 625413

2021-Feb-07 20:41:56
 Jair comunica:
"En el momento están encendidos los equipos en cabecera se descarta falla eléctrica"

Procedemos a comunicarnos con Azteca

En el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier vía Wpp.         