 2024-Ago-21 08:24:00

Sergio informa que el caso ya se le dará manejo interno, se procede con el cierre del este.
Jorge Madiel L�pez

2024-Jul-25 10:32:00

Se consulta avances con MC e informan: 
"Queremos informar que nuestro equipo de Ingeniería de Nivel II CLOUD y especialista ISP continua trabajando en el deslistamiento del prefijo IPV4 /24 el cual afecta directamente el direccionamiento IP asignado 132.255.23.176/28. De antemano ofrecemos disculpas por los inconvenientes prestados."
Jorge Madiel L�pez

2024-Jul-02 14:09:00

Aún está pendiente que MC limpie el pool, se consulta e informan:
"Queremos informar que nuestro equipo de Ingeniería de Nivel II CLOUD y especialista ISP continua trabajando en el deslistamiento del prefijo IPV4 /24 el cual afecta directamente el direccionamiento IP asignado 132.255.23.176/28."
Jorge Madiel L�pez

2024-Jun-28 15:20:00

Se consulta con Sebastián e informa que ya realizaron pruebas en la oficina y con un usuario, se confirma el acceso a las páginas. Se procede con el cierre del caso.
Jorge Madiel L�pez

2024-Jun-26 09:56:00

MC informa
"Queremos informar que, de acuerdo con lo validado con el Ingeniero Sebastián Gutiérrez vía telefónica, se confirma la operatividad y el acceso hacia los destinos (https://www.miclaroapp.com.co - www.crunchyroll.com). Por consiguiente, nuestro equipo de Ingeniería continuará validando el deslistamiento y, adicionalmente, se ha creado un registro PTR para el nuevo prefijo temporal. El objetivo de este registro es mejorar la reputación del direccionamiento IP y evitar bloqueos por parte de los entes reguladores de Internet."

Se está a la espera de que el TC Royer visite al usuario para realizar las pruebas en conjunto de las páginas.
Jorge Madiel L�pez

2024-Jun-25 12:15:00

MC informa: 
Queremos informar que, tras realizar las validaciones correspondientes al reporte, hemos implementado, como medida preventiva, el enrutamiento de un nuevo prefijo IP temporal. El objetivo es configurarlo en su equipo de borde para alcanzar los destinos con problemas hacia los servicios que no permiten el ingreso (https://www.miclaroapp.com.co - www.crunchyroll.com), mientras que los demás destinos seguirán siendo alcanzados a través de 132.255.23.177/28.

Prefijo IP: 181.225.75.82/31

GW: 181.225.75.82
Publica utilizar: 181.225.75.83 255.255.255.254

Nota: En caso de no les permita configurar la mascara /31 usar /28
Jorge Madiel L�pez

2024-Jun-23 15:16:00

Se consulta avances con MC e informan:
"Queremos informar que nuestro equipo de Ingeniería de Nivel II y especialistas ISP están realizando los escalamientos pertinentes relacionados con el problema de direccionamiento IP que afecta al prefijo /24 y, por consiguiente, a la dirección IP asignada 132.255.23.176/28.
Adicionalmente, nuestro equipo Backbone está evaluando de manera simultánea un recurso temporal que nos permita enrutar un direccionamiento alterno para solucionar la incidencia."
Jorge Madiel L�pez

2024-Jun-23 12:17:00

Se consulta con Royer e informa que aún no tiene acceso a la página miclaroapp.com.co e indica que tampoco le accede a la página Crunchyroll, se reporta a MC e informan:
Estimado cliente se realizan validaciones con el área de ISP-Nivel II donde informa que para la primera pagina se encuentra a la espera el deseslistamiento, y para la  falla de la pagina www.crunchyroll.com van a procede a realizar validaciones para el deseslistamiento, las áreas  de ISP y Nivel II también se encuentran otras opciones para la falla, se darán avances el dia 23/06/2024  08:00
Jorge Madiel L�pez

2024-Jun-23 06:35:00
Se envía correo a MC informando, Se realiza prueba conectando un computador del puerto Giga0/0 y se configura la IP 132.255.23.188/28 y se evidencia que hay conexión a internet pero la página sigue bloqueada. Se adjuntan evidencias y el número de anydesk (1954805855) por si desean realizar pruebas. 

Yined informa que MC se conecto y saco captura e informaron que iban a escalar el caso. 
Thomas Gomez

2024-Jun-21 18:47:00  
MC informa, el puerto Giga0/0 se encuentra configurado para las pruebas pertinente. Adicionalmente agradecería nos compartiera datos del personal que ejecutara las pruebas, con el objetivo de estar presente.
Se responde correo informando que la persona que realizara la Prueba es Yined. 
Thomas Gomez

Se realiza escalamiento con MC e indican que es necesario realizr una prueba de navegacion  estando conectados al router Cisco.
A la espera de que habiliten un puerto utp libre para realizar las pruebas mañana a las 9am.
Sebastian Gutierrez

2024-Jun-21 09:15:00

Se observa que la pagina aun no deja ingresar se envía correo solicitando la revisión de la pagina.
Daniel Saldarriaga

2024-Jun-21 09:10:00

Se establece comunicación con Mc los cuales indican que se realiza la validación del pool de IP asignado, evidenciando el listamiento del mismo, por lo que se procede con el tramite respectivo para deslistamiento del pool, con lo anterior, es necesario se valide nuevamente el acceso a la pagina mencionada y confirmar con nosotros si el problema persiste.
Daniel Saldarriaga

 2024-Jun-21 08:00:00

Se establece comunicación con Mc el cual indican que aun se encuentra escalado a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

2024-Jun-20 14:59:00

MC informa: 
Nos permitimos informar que se realiza escalamiento con el área @EQUIPO CLOUD para validar el reporte.

Numero de Ticket: 3829120


Jorge Madiel L�pez

2024-Jun-20 14:34:00

Se responde correo a MC informando que:

Solicitamos revisión de baneo del segmento asignado 132.255.23.176/28.

No podemos acceder a la plataforma miclaroapp.com.co

Se realiza prueba de navegación y en otras redes la plataforma abre correctamente.

El segmento entrgado es /28 pero el segmento /24 aparece Bloqueado como spam con PBL.
Jorge Madiel L�pez

2024-Jun-19 18:08:00

MC informa: "No se observan equipo de seguridad contratado con MC que realicen un bloqueo sobre la navegación.
Se observa contratado dos pool y un ID de 3.5 Gb, dicho equipo no cuenta con bloqueo o restricciones a la red."
Jorge Madiel L�pez

2024-Jun-19 18:02:00

Se reporta por correo a MC falla con la plataforma miclaroapp.com.co en el Municipio de Aguazul, se adjuntan evidencias, a espera de más información.                  