2023-Nov-17 15:45:00 

Azteca informa
Causa raíz de la falla: Bloqueo de los destinos. Acciones de solución: Se realiza pruebas de laboratorio encontrando fallas en las paginas reportadas, al validar se encuentra que el destino esta generando bloqueos, se realiza un nat destination y se confirma acceso a las paginas
Se procede con el cierre del caso.

2023-Nov-16 15:30:00 

Jhon Edwin indica que el personal de azteca aun se encuentran revisando pero ya la mayoría de paginas reportadas abren con normalidad a la espera de mas avances por parte de azteca.
Daniel Saldarriaga

2023-Nov-16 07:40:00 
En el momento se presento caída del mikrotik de Quinchia ya que el personal de Azteca iba a realizar las validaciones el día de hoy a las 07:00. Se queda a la espera de mayor información.
Diana Villada

2023-Nov-15 13:30:00 
Azteca informa, para realizar las pruebas de laboratorio simulando el servicio, este se va a afectar, por lo que también necesitamos de una hora y fecha para realizarlo. Quedamos atentos.

Se envía correo a azteca informando, Sobre el caso que se tiene # 01260284, para las pruebas de laboratorio se pueden realizar el día 16-11-2023 a las 00:00 o si no se puede a esa hora sería el dia 16-11-2023 a las 06:00.

Thomas Gomez

2023-Nov-15 12:00:00
Se envía evidencias realizadas por Jhon edwin.
 
Thomas Gomez

2023-Nov-14 15:35:00

Se envía evidencias solicitadas por parte de azteca, se les indica que las paginas aun no dejan ingresar indican que ya van a escalar el caso y nos estarían llamando a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

 
2023-Nov-11 10:51:00

Ya se va a consultar en que horario se va poder realizar las pruebas de laboratorio, que Azteca solicita realizar.

Anthony Castellon

 
2023-Nov-11 03:08:00

Azteca solicita pruebas donde se realice la búsqueda de cuál es mi IP, el Nslookup de las páginas, ping de las páginas y el error que está presentando. Para realizar las pruebas de laboratorio simulando el servicio este se va a afectar por lo que también necesitamos de una hora y fecha para realizarlo. Quedamos atentos y se deja el caso en parada de reloj hasta que se tenga respuesta.
Anthony Castellon

  2023-Nov-10 16:00:00

Se envía correo a azteca solicitando revisión de las paginas, ya que se realiza el registro por las paginas que nos indican pero no dejan ingresar, se les envía correo con las evidencias a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

 2023-Nov-08 16:00:00

Se llama a azteca a solicitar avances donde indica que debemos registrar la pagina https://www.colombiacompra.gov.co/soporte/formulario-de-soporte en tal caso de no solucionar la falla nos comunicáramos nuevamente, dé igual forma se les envió las evidencias nuevamente y se les explico que las paginas no abren desde el 31 de octubre que se realizo el cambio de Pool de la sede a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

2023-Nov-08 13:50:00

Se realiza reporte a azteca sobre las paginas rendicion.contraloria.gov.co y  spi.dnp.gov.co  las cuales no dejan acceder a nivel general, se observa que la traza no llega al destino, se reporta a azteca los cuales generan el ticket 01259466 a la espera de mayor información.          