2014/09/10 15:45:00

Culminamos con el monitoreo del gateway, hasta el momento no presenta perdidas. Se realiza llamada de prueba satisfactoria, la cual responde el Agente de Callcenter Jairo Arango. Se adjuntan estadísticas del ping.

--- 190.90.8.249 ping statistics ---
19671 packets transmitted, 19661 received, 0% packet loss, time 19694734ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.661/10.078/229.241/5.339 ms

2014-09-10 10:25:00

En el momento no se tiene perdidas al dispositivo como lo muestra las estadísticas, pero se intento hacer llamada de prueba al Callcenter Pereira y no están saliendo por lo tanto en un momento se estará verificando el dispositivo ya que al parecer se encuentra bloqueado.
 --- 190.90.8.249 ping statistics ---
929 packets transmitted, 929 received, 0% packet loss, time 929188ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.731/10.533/850.365/27.579 ms 

2014-09-09 20:18:00

Se continua con el caso en constante monitoreo el cual se confirma en el Callcenter e indica que las llamadas están entrando bien sin inconvenientes, se adjuntan las estadisticas del ping:
--- 190.90.8.249 ping statistics ---
20716 packets transmitted, 20683 received, 0% packet loss, time 20741990ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.622/10.080/205.036/5.510 ms 

2014/09/09 16:30:00

Continuamos con el monitoreo del equipo. Se adjuntan estadísticas del ping.

--- 190.90.8.249 ping statistics ---
19994 packets transmitted, 19984 received, 0% packet loss, time 20018655ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.627/9.811/799.774/6.535 ms--- 190.90.8.249 ping statistics ---
19994 packets transmitted, 19984 received, 0% packet loss, time 20018655ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.627/9.811/799.774/6.535 ms

Se le solicita a Fony llamada de prueba, para darle cierre al caso e informa qué tratara de realizarla en un momento debido a qué en este instante se encuentra en Santander.

2014/09/09 10:00:00

Continuamos con el monitoreo del equipo. Se adjuntan estadísticas del ping.

--- 190.90.8.249 ping statistics ---
7910 packets transmitted, 7910 received, 0% packet loss, time 7919424ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.632/9.408/494.788/5.752 ms

2014/09/09 06:00:00

Las estadisticas del ping, desde el día de ayer en horas de la noche hasta este momento son las siguientes.
 
--- 190.90.8.249 ping statistics ---
33550 packets transmitted, 33550 received, 0% packet loss, time 33593807ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.642/9.820/197.784/5.043 ms

2014-09-08 21:20:00

se adjuntan estadisticas del ping del dia 2014-09-08 al 2014-09-08 09:00:00 
--- 190.90.8.249 ping statistics ---
11966 packets transmitted, 11964 received, 0% packet loss, time 11980346ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.668/9.918/123.148/3.863 ms

2014/09/08 17:50:00

Se le indica a Fony dejar conectado el GW del sw Principal de donde inicialmente es. Se le realizara el monitoreo hasta el día de mañana. Fony informa qué se realizara la gestión en unos minutos debido a qué se encuentra ocupado en otras labores.

2014-09-08 09:20:00

se adjuntan estadisticas del ping del dia 2014-09-07 al 2014-09-08 09:00:00
--- 190.90.8.249 ping statistics ---
49128 packets transmitted, 46470 received, +34 errors, 5% packet loss, time 49180957ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.567/9.842/169.507/2.398 ms.

2014/09/07 16:00:00

Se adjuntan estadísticas del ping el cual se realizaron en el transcurso del día.
--- 190.90.8.249 ping statistics ---
55536 packets transmitted, 55470 received, 0% packet loss, time 55589575ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.613/9.579/96.310/0.972 ms 
Continuaremos con el monitoreo del equipo hasta el día Lunes 08 del presente mes.

2014/09/06 16:45:00

Se adjuntan estadísticas del ping el cual se realizaron en el transcurso del día.
--- 190.90.8.249 ping statistics ---
16894 packets transmitted, 16888 received, 0% packet loss, time 16914526ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.649/9.965/975.939/9.471 ms
Continuaremos con el monitoreo del equipo hasta el día Lunes 08 del presente mes.


2014-09-06 06:30:00

Se adjuntan las estadísticas del ping el cual se dejo ejecutado desde el día de ayer después de que se realizaron pruebas con el dispositivo.
--- 190.90.8.249 ping statistics ---
30653 packets transmitted, 29194 received, 4% packet loss, time 30698701ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.609/10.691/320.419/10.916 ms
se continuara observando el comportamiento.

2014-09-05 19:00:00

Se realizan las siguientes pruebas con Fony, se verifica operatividad del Gateway en puertos libres para pruebas y se siguen teniendo perdidas; luego se verifica en otro switch tambien conectado al principal por un puerto Giga y se observa que no se presentan perdidas se adjuntan pings de prueba 
--- 190.90.8.249 ping statistics ---
23 packets transmitted, 23 received, 0% packet loss, time 22032ms
rtt min/avg/max/mdev = 9.115/9.777/10.772/0.420 ms, se realiza la prueba del Gateway directamente al switch principal nuevamente por un puerto Giga y nuevamente se presentan perdidas; se deja el Gateway conectado al switch auxiliar de pruebas para verificar comportamiento y perdidas.


2014/09/05 13:45:00

Fony a estado trabajando sobre el equipo Server de Santander, en horas de la tarde nos estará tratando de colaborar con el caso.

2014/09/04 20:00:00

Fony informa que el caso sera atendido el dia de mañana, ya que se estaban atendiendo otras tareas.

2014/09/04 13:15:00

En horas de la tarde se realizaran pruebas con Fony. En horas de la mañana no se pudo realizar dicha gestión debido a qué se encontraba en una reunión administrativa.

2014/09/03 13:35:00

Continuamos verificando qué continua presentando perdidas el ping al GW. Se estará tratando de realizar nuevas pruebas y darle solucion al caso. Adjunto estadisticas del ping
--- 190.90.8.249 ping statistics ---
1000 packets transmitted, 726 received, 27% packet loss, time 1001508ms
rtt min/avg/max/mdev = 8.723/21.939/257.276/32.511 ms

2014-09-02 16:40:00

Fony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana 3 de Septiembre.

2014-09-01 18:30:00

Fony informa que en el momento ya recibio e instalo el Gateway, el dispositivo responde ping, pero muestra algunas perdidas, el caso queda pendiente para vrificar el dia de mañana.

2014/09/01 16:00:00

Almacén Pereira informa qué el equipo se envío el día sábado a la ciudad. Numero de guia 05300466405. Se verifica el estado de el paquete enviado via web, y en el momento se encuentra "EN REPARTO". Pendiente qué llegue el equipo a la ciudad.

2014/09/01 10:00:00

Almacén Pereira informa qué el equipo se envío el día sábado a la ciudad. Numero de guia 05300466405. Se verifica el estado de el paquete enviado via web, y en el momento se encuentra "EN REPARTO". Pendiente qué llegue el equipo a la ciudad.

2014/08/30 13:00:00

Almacén Pereira informa qué en el momento qué el equipo sera enviado por la transportadora envía, en cuanto tengan el numero de guía lo pasaran a Centro de gestión.

2014/08/29  15:30:00

Se realiza nuevamente configuración de gateway. Se esta a la espera de su envió.

2014/08/29 12:30:00

En este momento almacén Pereira nos hace entrega del equipo. En este instante Centro de Gestión empezara realizando la verificación del caso.

2014/08/28 14:15:00

Se confirma con almacén Pereira e informa qué hasta el momento no a llegado el equipo para su respectiva verificaciones. En el instante qué llegue nos estarán informando.

 2014/08/28 09:30:00

Continuamos a la espera del equipo. Aún no a llegado a su destino.
 
2014/08/27 17:30:00

Continuamos a la espera del equipo. Aún no a llegado a su destino.

2014/08/27 10:00:00

Continuamos a la espera del equipo. Aún no a llegado a su destino.

2014/08/26 16:30:00

Continuamos a la espera del equipo. Aún no a llegado a su destino.

 2014/08/26 06:15:00

Se verifica el estado de el paquete enviado via web, y en el momento se encuentra "DESPACHADA".

2014/08/25 18:00:00

Fony informa que el dispositivo fue enviado a la ciudad de Pereira, el numero de guia es 027000132759, se espera la llegada.

En el momento tenemos el Gateway Cali2 por fuera, Se resetea el equipo debido a qué se esta presentando una intermitencia en el mismo, debido a qué no fue posible su configuración vía web, se enviara a la ciudad de Pereira, Pendiente numero de guía.                    