2023-May-29 09:30:00

El RG Se encuentra operativo desde el 26 de Mayo , realizaron un cambio en Nápoles y MC cambio ese RG por un raisecom y legon puso un mk para poder levantar el servicio, ya que por el tema de DHCP relay el RG presentaba problemas por esto MC , tuvo que cambiar el equipo,  El Problema estaba en Colon , pero no se supo el inconveniente que se tenia, se procede con el cierre del Caso
Jhonny Murillo


2023-May-26 14:40:00

Respecto al Caso , El rg en el momento ya tiene respuesta de ping, van a poner un equipo mktik para levantar el servicio en Colon

Ya se confirma bien el procedimiento realizado.
Jhonny Murillo

2023-May-25 16:00:00

Se realizan las validaciones necesarias lo cual se detecta que la falla se encuentra en Colon, ya se esta revisando y por el momento no es necesario cambiar el RG , ya  en conjunto con MC se esta revisando configuración y demas de los equipos

A la espera de mas informacion
Jhonny Murillo

2023-May-25 10:40:00

Se establece llamda con MC para preguntar sobre el Caso, ya que Fony indica que en horas de la noche del dia de ayer, desconecto el equipo, para revisar con MC si respondía o no, lo cual indican de que no responde, esto quiere decir, que estan revisando el equipo correcto, MC indica que si lo pueden conectar para verificar las configuraciones, respecto a la disponibilidad MC indica que solo tiene personal para horas de la tarde

A la espera de mas informacion
Jhonny Murillo

2023-May-25 16:50:00

Se informa que se procede a realizar PING a IP informado donde se evidencia que no responde, por favor proceder a validar internamente si están validando el enlace reportado, ya que el equipo donde nos envian evidencia es el que estamos validando internamente, sin reinicios recientes, y sin problemas en las interfaces, se ve correcto aprendizaje MAC. 
Jhonny Murillo

2023-May-25 16:30:00

Se manda correo a MC, indicando lo siguiente:
Sr MC por favor nos ayudan realizaron ping a la siguiente ip 10.10.26.2 por la vlan 215 , y nos pueden confirmar si les responde o no , y por favor mirar si aprende MAC o donde se queda la traza

Es mirar por la vlan 215 , ya que ustedes hacen ping desde la vlan de ustedes, lo cual va responder

A la espera de respuesta por parte de MC
 
Jhonny Murillo

2023-May-25 14:54:00

Se informa que el equipo que estamos validando es el mismo donde nos adjuntan la evidencia, donde se evidencia que la WAN se encuentra UP con reinicio hace 22 días.
Jhonny Murillo

2023-May-25 14:30:00

MC envía  evidencias de la configuración y por parte nuestra se les envía de los equipos en sede, donde no se observa link en la wan del equipo
Jhonny Murillo

2023-May-24 12:40:00

Se informa que se procede a validar CPE donde se evidencia correcta respuesta en equipo, se ingresa donde no se evidencia reinicio reciente en UK, las interfaces se encuentran UP sin inconvenientes, se observa correcto aprendizaje MAC, se procede a validar transporte de vlan donde se observa correcto transporte, se procede a validar en la tabla arp donde se evidencian las rutas señaladas donde se identifica que responde por la 10.172.20.1 correctamente pero por la ip 40.40.142 no se evidencia respuesta, por favor proceder a validar si ese equipo final se encuentra UP. Ya que por nuestro lado se observa correcto transporte

Se genera número de radicado 3658298.

Fony indica que ya va pedir evidencias de los equipos para poder mandar a MC.

A la espera de mas informacion.
 
Jhonny Murillo

2023-May-24 11:30:00

Rg Por fuera, Se le notifica a Fony e indica que no hay link de Fibra, Se observa potencia en -27, se procede a reportar a MC

Con la siguiente informacion:

Id_ Servicio:761
Dirección:  Cra 76 # 2A-76 Cali

Jhonny Murillo         