INSERT INTO `casos` VALUES (42177,65,34,1,'Enlace Ufinet Florida',5,40,'2022-05-31 00:00:00','12:57:00','2022-06-02','11:00:00',61,2,1,33,'2022-Jun-02 14:39:19\r\n\r\nEl nuevo MKtik se monto el Dia de Ayer, Y se hizo la configuración Correctamente, Quedando el Servicio Operativo, Por Ambos Enlaces, Se presento Perdida de Paquetes en El Enlace de MC, Ya en el momento Se encuentra estable Sin perdidas Y el trafico esta normalizado Por Ambos Enlaces, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-01 14:39:19\r\nEn el momento informan que se encuentran den Desplazamiento hacia Florida con el Nuevo Mktik a la espera de que llegue para hacer la configuración correspondiente\r\n\r\n2022-May-31 20:25:50\r\nSe configuro de manera provisional con las vlan y los usuarios de Florida al mikrotik de Miranda, tambien se le configuro la vlan 3200 con IP de MC para dar salida por el enlace con MC.\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo\r\n\r\n2022-May-31 15:58:30\r\nCon respecto al Caso del Enlace Caido,  Fony informa que el Mktik de Florida Se quemo, Jhon esta Haciendo trabajos Sobre El nuevo Mktik a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-31 13:10:00\r\nFony informan que ya están Se encuentran Revisando , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n2022-May-31 13:01:00\r\nUfinet informa que no ven conectada la LAN  , No observan nada conectado\r\n\r\nUfinet indica:\r\n\r\nSeg�n resultados obtenidos del diagn�stico realizado sobre su servicio, a nivel de transmisi�n se observa debidamente establecido, sin embargo en nuestro equipo remoto ubicado en las instalaciones del cliente final se tiene ca�do el puerto de datos que va hacia el equipo del cliente, favor validar el patch cord y el equipo del cliente.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-31 12:57:00\r\n\r\nEn el momento Se presenta Caída del Enlace de Ufinet En Florida, Se observa Respuesta al Gw, MC Aun se encuentra Trabajando Sobre la Fibra, Se le notifica a Fony, Se procede a Llamar a Ufinet\r\n\r\n170399-Tk Ufinet\r\nObservan que la Red LAN esta Desconectada\r\n\r\nYa Fony esta Revisando.     ','2022-06-02 16:18:02','En el momento informan que se encuentran den Desplazamiento hacia Florida con el Nuevo Mktik a la espera de que llegue para hacer la configuración correspondiente',''),(42178,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia.',5,25,'2022-05-31 00:00:00','15:20:00','2022-05-31','20:30:00',62,3,1,45,'2022-05-31 20:30:00\r\nYa se encuentran operativos nuevamente los master; se procede a dar cierre de caso por falla energía. \r\n\r\n2022-May-31 17:57:14\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2022-May-31 17:53:27\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-May-31 15:20:00\r\nSe encuentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nEASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 M-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\n-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nM-MzECs7-Plan-Vivienda \r\nse le informa a Oswaldo.   ','2022-06-01 02:34:27',' Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.',''),(42181,60,107,1,'Mod_Pto_Tejada',5,43,'2022-05-31 00:00:00','11:39:00','2022-07-25','19:00:00',127,2,1,33,'2022-07-25  19:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el casoo con autorizacion de yined, tambien se procede a bajar el equipo del monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-15 13:51:26\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-14 07:03:32\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo\r\n\r\n2022-Jul-13 07:08:59\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-11 06:22:39\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo\r\n\r\n2022-Jul-10 07:08:59\r\n Se le informa a Junior sobre el caso pendiente a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jul-08 06:18:47\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo. \r\n\r\n2022-Jul-07 06:14:54\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-06 06:43:54\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo. \r\n\r\n2022-Jul-05 06:28:00\r\nNuevamente Se consulta con fony sobre el caso el cual indica que el equipo aun no a llegado.\r\n\r\n2022-Jul-04 08:34:02\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jun-30 08:03:15\r\nFony indica que aún no llega el modulador; se continua a la espera de la llegada del equipo. \r\n\r\n2022-Jun-29 11:27:40\r\nSe consulta con fony del caso e indica que aun no llega el modular, continuamos a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jun-24 08:19:31\r\nFony indica que aún se esta a la espera del equipo. \r\n\r\n2022-Jun-23 06:24:49\r\nNuevamente Se consulta con fony sobre el caso el cual indica que el equipo aun no a llegado.\r\n\r\n2022-Jun-22 06:08:23\r\n Fony informa que el equipo aun no ha llegado.\r\n\r\n2022-Jun-21 08:23:30\r\nSe consulta con fony el cual indica que aun se esta a la espera de que llegue el equipo\r\n\r\n2022-Jun-17 06:38:31\r\nnuevamente Se consulta con fony sobre el caso el cual indica que el equipo aun no a llegado. \r\n\r\n2022-Jun-16 12:28:30\r\nSe consulta con fony sobre el caso el cual indica que el equipo ya se compro pero que aun no a llegado.\r\n\r\n2022-Jun-07 07:13:08\r\n Se le consulta a Fony cual es el estado del equipo\r\n\r\n2022-Jun-06 07:05:55\r\nFony informa que aun no se a comprado el equipo.\r\n\r\n2022-Jun-06 06:32:53\r\nSe escribe a fony consultando si ya se compro el modular, estamos a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jun-01 14:00:48\r\n Fony informa que ya se autorizo comprar un modulador, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-May-31 18:19:53\r\nTambién se observa caído el S_Astra_Pto_Tejada ya que se encuentra apagado porque no funciona sin el modulador.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Mod_Pto_Tejada; Yined indica que se bajo temporalmente y se traslado para Miranda.                        ','2022-07-26 02:42:12','Se continua a la espera de la llegada del equipo.',''),(42179,30,37,1,'OLT-CHAMPAÃÂ‘AT-CANAL_CNC',5,19,'2022-05-31 00:00:00','16:20:00','2022-05-31','17:11:00',19,2,1,33,'2022-05-31 17:11:00\r\nFony indica que era falla de energía; se procede a cerrar caso.\r\n \r\n2022-05-31 16:20:00\r\nSe informa a Fony del caso, no se observa link desde el mikrotik Colon. ','2022-05-31 22:32:20','Se informa a Fony del caso, no se observa link desde el mikrotik Colon.',''),(42180,30,98,1,'OLT-VALLE-DE-LILI',5,43,'2022-05-31 00:00:00','16:44:00','2022-05-31','17:13:00',19,2,1,33,'2022-05-31 17:13:00\r\nEl equipo ya se encuentra nuevamente operativo, la falla era porque se encontraba bloqueado; se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-05-31 16:44:00\r\nEn el momento se observa caído el OLT-VALLE-DE-LILI; se observa con link pero no tiene tráfico y no responde. Ya se le informo al encargado.  ','2022-05-31 22:36:03','En el momento se observa caído el OLT-VALLE-DE-LILI; se observa con link pero no tiene tráfico y no responde. Ya se le informo al encargado. ',''),(42182,65,135,1,'Florida MC',5,19,'2022-05-31 00:00:00','17:27:00','2022-06-01','17:00:00',61,2,1,33,'2022-May-31 17:00:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso y se maneja con el 42185, Ya que el Enlace esta bien ,Hasta las 16:35:00\r\nQue se presento nuevamente la Afectacion.\r\n\r\n2022-May-31 20:46:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se queda a la espera de continuar las reparaciones en la fibra para el día de mañana 01/06/2022, por motivos de lluvias no fue posible continuar, por el momento los servicios se encuentran estables y se espera no volver a registrar caídas adicionales y por ese motivo se mantendrá el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-May-31 18:15:00\r\nEn el momento ya se observa respuesta a Google desde el enlace de MC, se esta pendiente de avance por parte de MC ya que se ha observado intermitencia en el servicio.\r\n\r\n2022-May-31 17:54:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura de la fibra a 20km de Candelaria. ya se encuentran en el punto de la afectación, indican que la fibra se encuentra en mal estado, por lo que se esta revisando el procedimiento a realizar para dar solución lo antes posible, tiempo estimado 30min.\r\n\r\n2022-May-31-17:37:00\r\nPersonal de MC no tiene respuesta del nodo en la sede, dan numero de caso 57404 indican que el personal procede a desplazarse al nodo.\r\n\r\n2022-May-31 17:30:00\r\nEn el momento no se observa salida a internet por MC, se informa a Fony y se procede a reportar a MC.\r\nSe observa ping al Gw, pero no a Google. ','2022-06-01 22:04:04','2022-May-31 20:46:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se queda a la espera de continuar las reparaciones en la fibra para el día de mañana 01/06/2022, por motivos de lluvias no fue posible continuar, por el momento los servicios se encuentran estables y se espera no volver a registrar caídas adicionales y por ese motivo se mantendrá el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-May-31 18:15:00\r\nEn el momento ya se observa respuesta a Google desde el enlace de MC, se esta pendiente de avance por parte de MC ya que se ha observado intermitencia en el servicio.\r\n\r\n2022-May-31 17:54:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura de la fibra a 20km de Candelaria. ya se encuentran en el punto de la afectación, indican que la fibra se encuentra en mal estado, por lo que se esta revisando el procedimiento a realizar para dar solución lo antes posible, tiempo estimado 30min.\r\n\r\n2022-May-31-17:37:00\r\nPersonal de MC no tiene respuesta del nodo en la sede, dan numero de caso 57404 indican que el personal procede a desplazarse al nodo.\r\n\r\n2022-May-31 17:30:00\r\nEn el momento no se observa salida a internet por MC, se informa a Fony y se procede a reportar a MC.\r\nSe observa ping al Gw, pero no a Google.',''),(42183,32,124,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n',5,41,'2022-06-01 00:00:00','09:27:01','2022-06-02','17:23:00',37,5,1,33,'2022-Jun-02 21:25:07\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente el master; se procede a dar cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jun-02 13:32:51\r\nFony informa que el equipo se quemo, que se debe cambiar \r\n\r\n2022-Jun-02 09:58:47\r\n se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2022-Jun-02 09:527:00\r\nSe observa el master Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\ncaído, se le informa a fony sobre el caso.    ','2022-06-03 02:27:29','En el momento se encuentra operativo nuevamente el master; se procede a dar cierre del caso. ',''),(42184,6,37,1,'R-Ppal-Pasto y Sw_Mult_Pasto',5,41,'2022-06-01 00:00:00','15:27:44','2022-06-01','19:05:00',41,6,1,68,'2022-Jun-01 19:05:00\r\nDaladier y Gabo informan que desde las 18:00 se encuentran por energía pública; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jun-01 17:23:58\r\nEn el momento se encuentran operativos los equipos; Gabo y Daladier indican que se encuentran por planta por falla eléctrica.\r\n\r\n2022-Jun-01 15:27:44\r\nSe observa el Sw_Mult_Pasto y el router principal caído tanto ipa como multicast, Ana y Gabo indican que se encuentran sin energía.\r\n\r\nDaladier indica que ya se va a instalar un inversor para que suba el equipo. Sw_Mult_Pasto  ','2022-06-02 00:21:57','En el momento se encuentran operativos los equipos; Gabo y Daladier indican que se encuentran por planta por falla eléctrica.',''),(42185,4,135,1,'Perdidas MC-Florida',5,40,'2022-06-01 00:00:00','16:37:00','2022-06-01','18:04:00',61,2,1,33,' 2022-Jun-02 09:58:14\r\n Se verifica y el servicio a estado estable y pines sin perdidas, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n\r\n2022-Jun-01 21:40:05\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se certifica FO y se realiza limpieza de patchcords y conectores en el nodo Pradera, con esto se evidencia mejora de 2dBs en su RX y respuesta de los servicios sin perdidas. Se deja evento en seguimiento para monitorear el comportamiento de los servicios. \r\nSe realizo ping con origen en la ip de MC donde no se observa perdida, se tendra el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jun-01 17:34:20\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presenta Nuevamente La degradación de Servicios y a Nivel de Equipos identificaron una Atenuación sobre un tramo de FO\r\nPradera-Florida.\r\nEl Personal se esta ubicando en el punto de la Afectación Conocido  y en el nodo para realizar la certificación correspondiente de la FO \r\n\r\n2022-Jun-01 17:12:44\r\nMC indica que se presenta Una falla Masiva identificada bajo el Tk 57404, Que es el mismo caso que se tenia en monitoreo, Indican que ya proceden a Revisar \r\n\r\n2022-Jun-01 16:37:00\r\n\r\nEn el momento Se están Observando perdidas desde la salida MC hacia internet en florida, Se observan Caída de Trafico por momentos, Se paso las vlan que mas consumen al Enlace de Ufinet, Ya se esta llamando a MC, y También se van a mandar las evidencias correspondientes, Al Gw no se observan Perdidas.\r\n\r\n     ','2022-06-02 15:46:04',' Se verifica y el servicio a estado estable y pines sin perdidas, se procede a dar cierre del caso\r\n',''),(42186,6,37,1,'R-Mktik-ANSERMA',5,19,'2022-06-01 00:00:00','16:50:00','2022-06-01','18:20:00',15,3,1,45,'2022-Jun-01 18:25:00\r\nSe observa que el trafico empieza a subir, Oswaldo informa que la energia publica ya regreso, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-01 17:18:36\r\nOswaldo informa que hay problemas de energia, ya proceden a encender la planta.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa sin respuesta el router principal.  ','2022-06-01 23:33:18','Oswaldo informa que hay problemas de energia, ya proceden a encender la planta.',''),(42187,48,48,1,'S_Astra_Quinchia',5,41,'2022-06-02 00:00:00','09:44:00','2022-06-21','14:50:00',132,3,1,45,'Yined informa que el equipo llega a Quinchía se conecto nuevamente y se observa operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-21 09:39:34\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jun-17 07:09:42\r\nSe consulta a oswaldo sobre el caso, se esta a la espera de que llegue el equipo a chinchia. \r\n\r\n2022-Jun-16 16:55:11\r\n Yined informa que ya la fuente se cambio se realizo prueba del server y se observo todo con normalidad, indica que ya se paso el equipo a almacén para que realicen el envió hacia Quinchía.\r\n\r\n2022-Jun-16 11:25:28\r\n Oswaldo informa que la fuente aun no se a comprado a la espera de mayor información por parte de almacén.\r\n\r\n2022-Jun-15 09:17:42\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, no se tiene respuesta, se esta a la espera de avances.\r\n\r\n2022-Jun-13 14:41:10\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente indica que aun no se tienen avances a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-12 15:13:38\r\n Yined informa que aun se encuentra  al espera de que almacén consiga la fuente, el dia de mañana va consultar nuevamente con el área de almacén a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-10 12:17:21\r\n Yined informa que estamos a la espera de que almacén consiga la fuente.\r\n\r\n2022-Jun-09 09:37:40\r\nEl personal de sistemas informan que tiene dañada la fuente y ellos no tienen de esa referencia acá, entonces se hizo la solicitud para la compra.\r\nYa toca esperar que de almacén autoricen y realicen la compra a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-08 17:29:26\r\nYined informa que ya llegó el equipo, lo verificó y no enciende completamente, no le funcionan los ventiladores, lo pasó a sistemas para que le hagan mantenimiento y lo revisen bien, queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2022-Jun-08 11:31:12\r\n Oswaldo informa que el equipo aun no llega a almacén a la espera de que llegue.\r\n\r\n2022-Jun-07 14:29:51\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jun-07 07:27:03\r\n Se consulta a Oswaldo si el equipo ya llego a la oficina principal \r\n\r\n2022-Jun-06 09:27:18\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-05 21:34:45\r\nSe solicito información a Oscar pero no se obtuvo ninguna respuesta \r\n\r\n2022-Jun-03 08:25:52\r\n Oswaldo informa que el equipo se despacha hoy para la oficina principal \r\n\r\n2022-Jun-03 06:22:58\r\n Se esta consultando con yined, para saber si el equipo ya se envio a la oficina principal \r\n\r\n2022-Jun-02 14:44:40\r\nYined Indica que procedió a conectar el monitor para verificar, aparentemente el equipo esta encendido, pero no. se intenta apagar el equipo pero no apaga, proceden a desconectarlo de la energía pero sigue igual, oswaldo indica que enviaran el equipo para la oficina principal para proceder a revisarlo.  \r\n\r\n2022-Jun-02 13:32:40\r\nYined indica que el S_Astra_Quinchia no enciente, se va a conectar un monitor y un teclado para verificar que esta pasando con el equipo.\r\n \r\n\r\nSe observa el S_Astra_Quinchia caido, puerto con link pero sin respuesta local, ya se le informo a yined y a oswaldo.                    ','2022-06-21 19:58:43',' Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente a la espera de mayor informacion.',''),(42188,32,37,1,'MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 \r\n',5,41,'2022-06-02 00:00:00','10:07:53','2022-06-02','13:45:00',7,3,1,45,' Se observa el master MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 caido en el momento, EL onu se observa Offline desde el OLT de solidaridad. se le informa a oswaldo sobre el caso. ','2022-06-02 18:54:36','Se observa el master MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 caido en el momento, EL onu se observa Offline desde el OLT de solidaridad. se le informa a oswaldo sobre el caso.',''),(42189,1,37,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes\r\n',5,40,'2022-06-02 00:00:00','16:49:00','2022-06-02','17:23:00',34,2,1,33,'2022-Jun-02 17:23:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Nuevamente el Rg Operativo, Yulder indica que Fue Fluido Electrico Ya que se presento un fuera aguacero en la zona, Ya se tiene respuesta de ping localmente.\r\n\r\n2022-Jun-02 16:49:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera Rg , No se observa respuesta de ping localmente, Se le notifica  a Fony E indica que ya procede a Revisar. ','2022-06-02 22:49:52','2022-Jun-02 16:49:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera Rg , No se observa respuesta de ping localmente, Se le notifica  a Fony E indica que ya procede a Revisar.',''),(42190,32,37,1,'M-Samanes-Mod1\r\n',5,40,'2022-06-02 00:00:00','15:11:11','2022-06-03','19:13:00',44,2,1,33,'2022-Jun-03 19:13:00\r\nMaster operativo, Fony indica que se presento falla de energia en el sector.\r\n\r\n2022-Jun-03 13:51:56\r\nSe le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\n2022-Jun-03 06:20:10\r\n Se le recuerda del caso a Fony\r\n\r\nMaster Caido, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar.   ','2022-06-04 02:45:13','Se le recuerda el Caso a Fony',''),(42191,65,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA\r\n',5,40,'2022-06-03 00:00:00','02:51:00','2022-06-03','10:30:00',157,2,1,33,'2022-06-03 10:30:00\r\n\r\n\r\nAzteca informa que da solucion a las 10:30 de la mañana, la falla fue apertura de fibra, en la sede de miranda se presento afectacion de energia la cual regreso  a las 13:25:00, a dicha hora se logro confirmar operatividad del enlace, se procede a cerrar el caso e informar a azteca de la operatividad del mismo.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-03 12:11:46\r\nse trato de establecer llamada con nivel 3 pero ninguno de los 2 numeros de nivel 3 contesto, se llama a nivel 4 edgar ayala e indica que efectivamente el ultimo avance es del personal corriendo reservas, sin embargo al mismo momento que se estaba en llamada con edgar ayala se comunica la agente de azteca ingrid prieto indicando que si podemos validar operatividad del servicio ya que desde las 10:28 subio, se trato de llamar a fony para confirmar si aun hay afectacion de energia pero no contesto se envia mensaje.\r\n\r\n2022-Jun-03 10:59:10\r\nAzteca informa que el personal aun continua corriendo reservas para dar solucion.\r\n\r\n2022-Jun-03 10:57:59\r\nazteca informa que se presenta apertura de fibra, se esta corriendo reserva de fibra para dar solucion.\r\n\r\n2022-Jun-03 08:36:40\r\nAzteca informa;\r\n\r\nEl personal comienza Desplazamiento desde Buga Hacia el Nodo de Miranda para realizar las validaciones correspondientes, Tiempo estimado de llegada  a las 10:00 am\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jun-03 07:21:09\r\nCon Respecto Al Caso de Miranda\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEn el momento El Personal Técnico Se encuentra Finalizando la Atención de una Falla Critica que se presento del Backbone Primario En un tramo en Buga. Cuando Finalicen las Actividades mencionadas anteriormente se estarán Desplazando al sitio a hacer las validaciones de la Falla que se esta presentando en Miranda.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Jun-03 06:27:48\r\nAzteca Da Tk#952864\r\n\r\nCon El Diagnóstico que realizo Azteca, Evidencio Perdidas del 100% a la UK  y Tiempos Altos, Identifica Falla Masiva Por perdida de Gestión y Trafico del Nodos Miranda CC, Se presume Posible Corte de Fibra.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jun-02 02:51:00\r\n\r\nSe observa Enlace de Azteca de Miranda Se encuentra Por fuera desde las 2 :50 am , El Enlace que va hacia Florida Se encuentra Operativo, Se procede a Pasar el trafico y Se le notifica a Fony, También ya se va a llamar a Azteca.       ','2022-06-03 19:47:14','se trato de establecer llamada con nivel 3 pero ninguno de los 2 numeros de nivel 3 contesto, se llama a nivel 4 edgar ayala e indica que efectivamente el ultimo avance es del personal corriendo reservas, sin embargo al mismo momento que se estaba en llamada con edgar ayala se comunica la agente de azteca ingrid prieto indicando que si podemos validar operatividad del servicio ya que desde las 10:28 subio, se trato de llamar a fony para confirmar si aun hay afectacion de energia pero no contesto se envia mensaje.',''),(42206,4,20,1,'Sedes AZTECA',5,43,'2022-06-06 00:00:00','14:40:00','2022-06-06','19:00:00',138,13,1,20,' 2022-Jun-07 12:51:30\r\n En el momento no se ha vuelto a presentar perdidas y los traficos se encuentran estables, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jun-07 09:11:12\r\n Azteca informa, Se recibe reporte de cliente indicando pérdidas de paquetes sobre los servicios, se identificó saturación sobre la troncal Bogotá- Manizales y Manizales - Bogotá se realizó escalamiento con personal de planta externa para dichas afectaciones encontrando en uno de los casos hurto de empalme y en el otro afectaciones en predios privados, para dar solución se realizó por parte de Core y OYM migración en Bogotá Manizales y con base en la disminución de tráfico se observan servicios estables desde las 19:00 del 06-06-2022. Lamentamos los inconvenientes presentados\r\n\r\n2022-Jun-07 07:34:20\r\n Azteca informa\r\nDiagnóstico. Se hacen validaciones del servicio en el equipo UK donde el equipo responde con 50% de pérdida de paquetes debido a una falla masiva que se presenta en estos momentos catalogada como “CORTE DE FIBRA POR CAIDA DE ARBOL\", bajo la siguiente información “Se presenta saturación del sur del país debido al doble corte TK 2735382 Apertura de bb primario Manizales - Bogotá BB secundario Alban Bojacá. tramo Alban Bojacá. y al TK 2735378 Apertura BB Primario Bucaramanga-La Mata, Bucaramanga-Puerto Colombia, Bucaramanga-Sincelejo. BB Secundario La Gloria-Gamarra Tramo: Aguachica-La Mata. La Saturación se presenta entre Tunja Saravena, Manizales Popayán y Popayán Pasto. Se escala a Core Para su validaciónâ€. Adjuntamos validaciones y asociamos al caso nodo para poder tener más información sobre los tiempos de respuesta y solución por parte de 2 nivel. Quedamos atentos a más información. Atentamente. Azteca Comunicaciones. Firma: Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\n2022-Jun-06 20:08:48\r\nAzteca informa:\r\n\r\nAvances Incidentes: 1. BackBone Primario Manizales - Bogotá, Secundario Bogotá - Bojacá. tramo Bojacá - Mosquera. Personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando fusión de hilos de servicios.\r\n\r\n2. BackBone Primario Neiva - Mocoa y Pasto Neiva. Tramo: Mocoa – Palestina. Personal confirma corte total en vereda Buenos Aires, localizado en propiedad privada, se procederá a gestionar el respectivo proceso para el ingreso del personal, sin embargo se genera parada de reloj por evento de fuerza mayor desde las 6:00 pm del 06/06/2022 hasta las 6:00 am del 06/06/2022, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jun-06 18:30:54\r\nAvance caso Azteca:\r\nse esta evidenciando nuevamente la perdida del 15% y degradación solo por trelus, los avance de Azteca   1.BackBone Primario Manizales - Bogotá  Personal  llega a la zona de la falla evidenciando afectación por hurto de empalme,  proceden a realizar actividades para su normalización y 2.BackBone Neiva - Mocoa y Pasto Neiva. Se escala con personal de operación y mantenimiento.\r\n\r\n2022-Jun-06 16:48:01\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que el área de Core habilita protecciones para Manizales - Bogotá, con lo que se mitiga la saturación de Manizales - Popayán y Popayán – Pasto, con relación a las demás saturaciones para poder mitigar se requiere solventar en el menor tiempo las dos aperturas presentes. Avances Incidentes: 1. BackBone Primario Manizales - Bogotá, Secundario Bogotá - Bojacá. tramo Bojacá - Mosquera. Personal en dirección a Bojacá tiempo estimado de llegada 50 min. Segunda móvil inicia desplazamiento hacia el sector de Madrid: Hora estimada de llegada: 1 H. 2. BackBone Primario Bucaramanga-La Mata, Bucaramanga-Puerto Colombia, Bucaramanga-Sincelejo, Secundario La Gloria-Gamarra Tramo: Aguachica-La Mata. Personal del proveedor proceden a correr reserva e implementar una caja de empalme. Tiempo estimado para restablecer servicios 1H 15 min.\r\n\r\nNOTA: En Miranda se paso el tráfico por Media Comerce y en Aguadas por UFINET\r\n\r\n2022-Jun-06 15:31:44\r\nEn llamada con Azteca se hizo pruebas con Salento, el equipo de ellos tiene pérdidas de más del 50% de paquetes, dieron número de caso 00954424 y van a escalar con nivel 2 para confirmar si es una falla masiva, también se está sacando caso para las demás sedes.\r\n\r\nAzteca brinda casos por departamentos:\r\n\r\nCALDAS: 00954463.\r\n\r\n00954464 Riosucio.\r\n00954465 Aguadas.\r\n00954466 Viterbo.\r\n00954467 Anserma.\r\n\r\n\r\nRISARALDA: 00954497.\r\n\r\n00954498 Quinchía.\r\n00954499 Santuario.\r\n00954500 Apía.\r\n00954501 Belén de Umbría.\r\n00954502 Belén de Umbría.\r\n00954503 Pueblo Rico.\r\n00954504 Pueblo Rico.\r\n\r\nQUINDÃO: 00954424.\r\n\r\n00954425 Salento.\r\n00954426 Salento.\r\n\r\nCHOCÓ: 00954433.\r\n\r\n00954434 Istmina.\r\n00954435 Istmina.\r\n00954436 Quibdó.\r\n\r\nCAUCA.\r\n\r\n00954447 Miranda.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nDiagnóstico. Se hacen validaciones del servicio en el equipo UK donde el equipo responde con 50% de pérdida de paquetes debido a una falla masiva que se presenta en estos momentos catalogada como “CORTE DE FIBRA POR CAIDA DE ARBOL\", bajo la siguiente información “Se presenta saturación del sur del país debido al doble corte TK 2735382 Apertura de bb primario Manizales - Bogotá BB secundario Alban Bojacá. tramo Alban Bojacá. y al TK 2735378 Apertura BB Primario Bucaramanga-La Mata, Bucaramanga-Puerto Colombia, Bucaramanga-Sincelejo. BB Secundario La Gloria-Gamarra Tramo: Aguachica-La Mata. La Saturación se presenta entre Tunja Saravena, Manizales Popayán y Popayán Pasto. Se escala a Core Para su validaciónâ€. Adjuntamos validaciones y asociamos al caso nodo para poder tener más información sobre los tiempos de respuesta y solución por parte de 2 nivel. Quedamos atentos a más información. Atentamente. Azteca Comunicaciones. Firma: Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\n2022-Jun-06 14:40:00\r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes alrededor del 50% y disminución de tráfico en todas las sedes de Azteca (Menos en la Unión Nariño y Tumaco); ya se esta llamando y  tomando evidencias. \r\nYa se le informo a los jefes técnicos.        ','2022-06-07 18:02:24',' En el momento no se ha vuelto a presentar perdidas y los traficos se encuentran estables, se procede a dar cierre del caso ',''),(42192,37,37,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos \r\n',5,40,'2022-06-03 00:00:00','08:02:00','2022-06-03','17:40:00',5,6,1,20,'2022-Jun-03 18:30:00\r\nSe observa mikrotik operativo desde las 17:40:00, Cesar informa que el servicio de energia publica se reestablecio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-03 15:47:50\r\nCesar informa que esta llamando a la empresa eléctrica a ver que paso así mismo si es que aun se demoran para reestablecer el servicio, se esta mirando para llevar un respaldo eléctrico.\r\n\r\n2022-Jun-03 08:02:00\r\n\r\nSe observa Mktik Por fuera Puerto Sin link desde el Sw Baleareas, Cesar informa que se Fue la Energía Eléctrica, y no hay Respaldo Eléctrico.  ','2022-06-03 23:35:25','Cesar informa que esta llamando a la empresa eléctrica a ver que paso así mismo si es que aun se demoran para reestablecer el servicio, se esta mirando para llevar un respaldo eléctrico.',''),(42193,65,37,1,'Florida Miranda',5,4,'2022-06-03 00:00:00','09:10:00','2022-06-03','13:25:00',61,2,1,33,'2022-06-03 13:25:00\r\n\r\nCabecera operativa, se procede a cerrar el caso, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n\r\n2022-06-03  09:10:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre florida y miranda caido, desde el el mk se observa sin link, se informa a fony del caso el cual indica que no hay energia en todo miranda y que las baterias ya se descargaron. ','2022-06-03 19:49:11','2022-06-03  09:10:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre florida y miranda caido, desde el el mk se observa sin link, se informa a fony del caso el cual indica que no hay energia en todo miranda y que las baterias ya se descargaron.',''),(42194,34,0,1,'\r\nAplicativo-Almacen \r\n',5,34,'2022-06-03 00:00:00','09:29:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,8,'Se cae aplicativo, se le informa a luisa, informa que el server estaba en el puesto de ella y se hizo traslado a la cabecera, en el momento equipo UP','2026-07-15 03:14:55','Se cae aplicativo, se le informa a luisa, informa que el server estaba en el puesto de ella y se hizo traslado a la cabecera, en el momento equipo UP',''),(42195,4,64,1,'Mktik-VillaGorgona',5,43,'2022-06-03 00:00:00','14:23:00','2022-06-03','15:00:00',128,2,1,33,'2022-Jun-03 15:00:00\r\nSe realizaron cambios en la configuracion del Mikrotik y el cambio en la conexion hacia La Aldea quedando conectado de un puerto de fibra (Sfp1), se observa que ya no se han vuelto a presentar caidas de link en las interfaces, ni perdidas de paquetes.\r\n\r\n2022-Jun-03 14:23:00\r\nEn el momento se observa que el Mikrotik de Villa Gorgona esta teniendo múltiples caídas de link en la WAN y en el puerto que va al Mikrotik la Aldea. ','2022-06-03 21:23:21','2022-Jun-03 14:23:00\r\nEn el momento se observa que el Mikrotik de Villa Gorgona esta teniendo múltiples caídas de link en la WAN y en el puerto que va al Mikrotik la Aldea.',''),(42196,32,37,1,'Múltiples Master´s S.Nicolás',5,35,'2022-06-04 00:00:00','06:14:00','2022-06-04','07:10:00',1,3,1,53,'2022-06-04 07:10:00\r\nEquipos operativos, se deduce corte eléctrico en zona.\r\n\r\nSe observa Múltiples Master´s caídos en San Nicolás, se informa del caso a Oscar. ','2022-06-04 12:14:17','Se observa Múltiples Master´s caídos en San Nicolás, se informa del caso a Oscar.',''),(42197,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo.',5,38,'2022-06-04 00:00:00','16:52:48','2022-06-04','17:30:00',153,3,1,20,' 2022-Jun-04 21:33:58\r\n se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jun-04 16:58:26\r\nSe encuentra Mod2-32_Chigorodo caído, se ve con Uptime reciente el port, tiene link pero no tiene respuesta local, se le informó a César e indicó que ya procede a validar.  ','2022-06-05 02:34:33',' se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(42198,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-06-05 00:00:00','07:32:00','2022-06-06','08:07:18',153,6,1,20,'2022-Jun-06 14:15:00\r\nSe reinicia equipo, quedando nuevamente UP, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jun-06 06:29:54\r\nSe recuerda el caso del modular a cesar via Wpp.\r\n\r\n2022-Jun-05 20:53:37\r\nCesar informa que el servicio esta operativo mas no tiene monitoreo\r\n\r\n2022-Jun-05 07:32:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se observa con link pero no hay respuesta localmente.   ','2022-06-06 19:16:09','Se recuerda el caso del modular a cesar via Wpp.',''),(42199,4,135,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2022-06-05 00:00:00','10:30:00','2022-06-05','16:47:00',138,13,1,20,' 2022-Jun-05 17:22:13\r\nSe normaliza trafico troncal el cual se encontraba afectado por las dos aperturas en el Nor-Occidente del país, mediante la solución total de la Apertura de Backbone primario Manizales Bogotá tramo: Se restablece de BB primario Manizales-Bogotá tramo: Beltrán-Albán. Y BB secundario Beltrán - San Juan de Rioseco. Se observan potencias dentro del rango de operación e históricos en ambos extremos. Causa: corte de fibra por vandalismo.; Solución: se corre reserva y se instala caja de empalme, la otra falla de la Apertura Backbone secundario Medellín – Montería. Tramo: Medellín - Yarumal: Se recupera tráfico del BB Primario Medellín - Montería, pero se encuentra atenuado aproximadamente 2 dBm en Medellín por lo que el personal de Claro re fusionará el hilo, se observa normalidad del trafico sobre las 15:20 05/06/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-Jun-05 15:12:08\r\nAvance azteca: Se informa que ha estado intentando subir protecciones pero no ha sido posible y por el doble corte, el tráfico de Manizales solo tiene desborde por Popayán y no hay forma de balancear de momento\r\n\r\n2022-Jun-05 14:09:01\r\nSe brinda avances para las dos fallas que se presentan las cuales están generando saturación troncal generando intermitencias en los servicios: 1. Apertura Backbone secundario Medellín – Montería. Tramo: Medellín - Yaruma: Se asigna personal de O&M para que hagan medidas desde el nodo de Medellin, estaremos informando las acciones realizadas. a la espera de nuevos avances 2. Apertura de Backbone primario Manizales Bogotá tramo: Beltrán-San Juan de Rioseco: ya se encontró punto de falla fibra afectada por terceros, al parecer por vandalismo, se procede a validar la solución 20 minutos aproximadamente solución y tiempos, pendiente registro fotográfico por falta de señal de datos en la zona\r\n\r\n2022-Jun-05 13:09:44\r\n Azteca informa:\r\nSe brinda avances para las dos fallas que se presentan las cuales están generando saturación troncal generando intermitencias en los servicios: 1. Apertura Backbone secundario Medellín – Montería. Tramo: Medellín - Yaruma: O&M indica que continúa a la espera de disponibilidad de móvil para atender la falla. 2. Apertura de Backbone primario Manizales Bogotá tramo: Beltrán-San Juan de Rioseco: Personal técnico llega a Beltrán para realizar revisión, también hay desplazamiento de otro personal técnico hacia el nodo de San Juan de Rio Seco.\r\n\r\n2022-Jun-05 11:50:03\r\nAzteca Informa:\r\nDiagnóstico: se asocia caso a falla masiva 00953720 “Se observa saturación en la red de Azteca debido a doble corte presentado, MED-YAR y BLT-ALN, lo que apertura Bogotá - Manizales, Montería - Manizales y Montería - MedellÃn. Se solicita validación. HI: 10:38 05-06-2022\". Se hace ping al equipo de UK, se valida que tiene pérdida de paquetes variables perdiendo entre 6%, 15% y hasta 65% de paquetes y tiempos altos, se valida el nodo en Orión y está afectado por degradación, se escala al área de segundo nivel para su validación. Firma: Kevin Gómez.\r\n\r\nSe vinculan los siguientes casos a la falla masiva\r\n00953796 Anserma\r\n00953797 Miranda\r\n00953798 Pueblo Rico\r\n00953799 BELEN DE UMBRIA\r\n00953800 SALENTO\r\n00953801 ISTMINA\r\n00953802 APIA\r\n00953803 AGUADAS\r\n00953804 SANTUARIO\r\n00953805 RIOSUCIO\r\n00953806 VITERBO\r\n00953807 QUINCHIA\r\n00953808 QUIBDO\r\n\r\n2022-Jun-05 10:38:00\r\nSe evidencia perdida de ping a todas las sedes de Azteca exceptuando a Tumaco y La Union Nariño, se informa a Jefes tecnicos y se procede a reportar a Azteca      ','2022-06-05 22:33:32','Se normaliza trafico troncal el cual se encontraba afectado por las dos aperturas en el Nor-Occidente del país, mediante la solución total de la Apertura de Backbone primario Manizales Bogotá tramo: Se restablece de BB primario Manizales-Bogotá tramo: Beltrán-Albán. Y BB secundario Beltrán - San Juan de Rioseco. Se observan potencias dentro del rango de operación e históricos en ambos extremos. Causa: corte de fibra por vandalismo.; Solución: se corre reserva y se instala caja de empalme, la otra falla de la Apertura Backbone secundario Medellín – Montería. Tramo: Medellín - Yarumal: Se recupera tráfico del BB Primario Medellín - Montería, pero se encuentra atenuado aproximadamente 2 dBm en Medellín por lo que el personal de Claro re fusionará el hilo, se observa normalidad del trafico sobre las 15:20 05/06/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.',''),(42200,41,27,1,'PBX',5,42,'2022-06-05 00:00:00','16:50:00','2022-06-05','18:03:00',1,3,1,65,' 2022-Jun-05 20:39:48\r\nMotivo de la falla, los servicios estaban bloqueados en el Cloud\r\n\r\n2022-Jun-05 20:37:03\r\nPBX Up, tanto las llamadas del Call Center como del CG con normalidad \r\n\r\nEn el momento no están entrando llamadas al Call Center ni al CG, Tenemos ping a la Audara y a la PBX, Ya se informo a Sebastián del caso ya se encuentra validando con Jhon Edwin     ','2022-06-06 01:46:49','Motivo de la falla, los servicios estaban bloqueados en el Cloud',''),(42201,65,48,1,'GW BGP L3 - Lado1',5,35,'2022-06-05 00:00:00','23:28:00','2022-06-06','08:50:00',1,3,1,45,'en el momento se observa operativo se presentaba un bloqueo en el equipo principal se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-06 09:20:19\r\n Se observa operativo el enlace desde las 8:50 se deja en monitoreo en el momento.\r\n\r\n2022-Jun-06 09:00:47\r\nSe llama a Lumen pero indican que no realizaron ninguna moficacion,cuando ingresaron a ver el estado del puerto ya lo veían con link.\r\n\r\n2022-Jun-06 06:56:10\r\nNumero de caso otorgado por Lumen, 24020148\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace de L3-Lado1, desde las 11:30Pm\r\nSe esta estableciendo comunicacion con Lumen.    ','2022-06-06 19:15:39',' Se observa operativo el enlace desde las 8:50 se deja en monitoreo en el momento.',''),(42202,6,37,1,'R_Mult_Darien\r\n',5,35,'2022-06-05 00:00:00','23:30:00','2022-06-06','08:52:00',155,5,1,64,' 2022-Jun-06 14:29:46\r\n Ya los equipos se encuentran por energia publica y trabajando con normalidad, se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2022-Jun-06 09:18:51\r\nEn el momento se encuentra los equipos operativos, servicio arriba, por planta externa.\r\n\r\n2022-Jun-06 08:09:25\r\nEl Señor Jaime informa que no hay energía, ya que un camión se llevo unas cuerdas de media tensión, indica que aproximadamente en una hora van a poner una planta. \r\n\r\nSe informa del caso Andres asi mismo a Jaime el cual informa que ya personal esta validando\r\nTambien se establece comunicacion con Ufinet, el cual otorgan numero de caso 172004.    ','2022-06-06 19:34:08',' Ya los equipos se encuentran por energia publica y trabajando con normalidad, se procede a dar cierre al caso ',''),(42203,32,83,1,'M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN ',5,4,'2022-06-06 00:00:00','00:45:00','2022-06-07','15:05:00',19,2,1,33,'2022-Jun-07 15:05:00\r\n\r\nMaster Bloqueado, Proceden a Realizar el Reinicio, Subiendo el Servicio, Se procede a Dar Cierre Del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-07 14:30:32\r\nFony indica que ya el técnico esta Verificando \r\n\r\n2022-Jun-07 07:36:04\r\n Se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2022-Jun-06 14:22:25\r\nSe le Recuerda el Caso a Fony.\r\n\r\n2022-06-06  00:45:00\r\n\r\nSe observa el master villas del saman caido, se informa a fony del caso el cual informa que se procede a veririficar.    ','2022-06-07 20:43:12','Fony indica que ya el técnico esta Verificando ',''),(42204,61,135,1,'Troncal PBX-Audara',5,35,'2022-06-06 00:00:00','06:00:00','2022-06-06','08:20:00',1,3,1,7,'2022-06-06 08:20:00\r\nGecko indica que el panel de logueo se encontraba bloqueado, tuvieron que reiniciar el modulo de ese panel.\r\nEn el momento ya están todos los agentes logueados y están ingresando llamadas.\r\n\r\nEn el momento no están entrando llamadas al Call ni al CG, Yined informa que se abrió caso con Gecko #HQW-CMMQZ-738 ','2022-06-06 13:26:53','En el momento no están entrando llamadas al Call ni al CG, Yined informa que se abrió caso con Gecko #HQW-CMMQZ-738',''),(42205,52,20,1,'Transversal Tulua',5,19,'2022-06-06 00:00:00','09:00:00','2022-06-05','12:40:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-05 12:44:00\r\nEn el momento ya se finalizan las labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-05 12:00:00\r\nAndres informa que estan pendiente por fusionar 2 hilos de fibra, quedamos a la espera de que se termine la labor.\r\n\r\n2022-Jun-05 11:17:00\r\nEn el momento se observan UP los puertos PON pero los usuarios siguen llamando por sin señal de TV, se le solicita informacion a Andres.\r\n\r\n2022-Jun-05 09:05:00\r\nEn el momento se observa caida de multiples puertos pon en los OLT de Transversal, se informa a Andres e indica que se estan realizando modificaciones sobre la fibra, duracion aproximada de 45 min.\r\nPON Afectados\r\nOLT Transversal 1\r\nPon 6 , 10-13\r\nOLT Transversal 2\r\nPon 2-3 , 6-7\r\nOLT Transversal 3\r\nPon 1 ','2022-06-06 14:24:54','2022-Jun-05 12:44:00\r\nEn el momento ya se finalizan las labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-05 12:00:00\r\nAndres informa que estan pendiente por fusionar 2 hilos de fibra, quedamos a la espera de que se termine la labor.\r\n\r\n2022-Jun-05 11:17:00\r\nEn el momento se observan UP los puertos PON pero los usuarios siguen llamando por sin señal de TV, se le solicita informacion a Andres.\r\n\r\n2022-Jun-05 09:05:00\r\nEn el momento se observa caida de multiples puertos pon en los OLT de Transversal, se informa a Andres e indica que se estan realizando modificaciones sobre la fibra, duracion aproximada de 45 min.\r\nPON Afectados\r\nOLT Transversal 1\r\nPon 6 , 10-13\r\nOLT Transversal 2\r\nPon 2-3 , 6-7\r\nOLT Transversal 3\r\nPon 1',''),(42207,30,68,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO \r\n',5,41,'2022-06-06 00:00:00','13:08:00','2022-06-13','11:00:00',37,6,1,33,'2022-06-13  11:00:00\r\n\r\nSe configura el olt por medio de un pc y anydesk, se deja con la vlan 500 de monitoreo queda todo up, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-12 14:13:23\r\n Alexander informa que la revisión del equipo queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2022-Jun-09 16:59:40\r\nSe recordo a fony la olt e indico que aun no se a podido arrimar a verificar la olt.\r\n\r\n2022-Jun-08 06:18:29\r\n Se le recuerda del caso a Fony, informa que hoy se verifica la configuración del monitoreo para la OLT\r\n\r\n2022-Jun-07 12:51:34\r\nEl olt esta caido en monitoreo, se esta a la espera de conexion al olt por medio del puerto MGMT y volver a configurar la ip de monitoreo, tambien se esta analisando la posible solucion para subir el olt sin tener qu ellevar un pc al sitio.\r\n\r\n2022-Jun-07 07:35:12\r\n Se le recuerda del caso a Fony\r\n\r\nSe observa el OLT-STANDER-QUILICHAO caído por monitoreo. se le notifica a fony sobre el caso.\r\n      ','2022-06-13 16:05:35',' Alexander informa que la revisión del equipo queda pendiente para mañana.',''),(42208,30,98,1,'\r\nOLT-CARTAGO \r\n',5,34,'2022-06-06 00:00:00','16:22:00','2022-06-07','08:58:00',9,5,1,41,' 2022-Jun-07 09:31:55\r\n OLT se reinicia quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jun-07 07:36:32\r\n Se le recuerda del caso a Rower, para el reinicio de la OLT\r\n\r\nOLT queda caido por monitoreo, se le informa a Rower para hacer el reinicio el dia de mañana a primera hora    ','2022-06-07 14:32:44',' OLT se reinicia quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(42209,37,68,1,'MikroTik Tumaco',5,39,'2022-06-06 00:00:00','16:24:00','2022-06-06','21:50:00',10,2,1,68,'2022-06-06 21:50:00\r\n\r\nSe observa el trafico de tumaco estable y sin presentar inconvenientes, el server astra se dejara apagado para no ocasionar conflicto, cabe indicar que aun el sever no esta en uso el servicio apenas se esta montando.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-06 21:55:10\r\ndesde el mikrotik de ms se dejó el port del Server Astra Down, en el momento se observa estable, se deja el caso en monitoreo\r\n\r\n2022-Jun-06 17:36:19\r\nAvance Caso:\r\nel caso de Tumaco, se observa que el port del Mk Ppal hacia el masivos ha tenido varios link down, se limpiaron los errores FCS que tenía el port y volvieron a subir, Gabo informa que ya van a revisar el enlace \r\n\r\n2022-Jun-06 14:24:51\r\nEn Tumaco Se observa disminución de trafico, se le notifica el caso a Gabo, el cual indica que ya va a revisar.   ','2022-06-07 17:49:35','desde el mikrotik de ms se dejó el port del Server Astra Down, en el momento se observa estable, se deja el caso en monitoreo',''),(42210,65,135,1,'R-Ppal-Florida-Ufinet',5,43,'2022-06-07 00:00:00','05:15:00','2022-06-07','09:32:00',61,2,1,33,'2022-Jun-07 10:14:00\r\n\r\nCorreo de Solución de la Falla Por parte de Ufinet:\r\n\r\nPersonal realiza labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme. Se observa servicio operativo. \r\nLa Causa de La Falla : Hurto de caja de empalme. \r\nSolución: Recuperación de reservas e implementación de caja de empalme.\r\n\r\nYa se paso de nuevo el trafico.Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-07 09:35:51\r\nEn el momento ya se tiene respuesta del Gw de Ufinet En Florida, A la espera del Correo con la solución Por parte de Ufinet. \r\n\r\n2022-Jun-07 09:32:24\r\nPersonal llega a la zona del evento y encuentra afectación por hurto, se está analizando la solución a brindar.\r\n\r\n2022-Jun-07 09:02:12\r\nPersonal se encuentra en la zona del evento realizando recorrido de inspección.\r\n\r\n2022-Jun-07 08:05:52\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra operativo por MC\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento hacia la zona del evento. En breve le indicamos tiempo estimado\r\n\r\n2022-Jun-07 07:42:50\r\nUfinet genera número de caso #172350 e informa:\r\n\r\nPersonal realiza medidas desde del nodo de acceso detectando evento a 15.8 km. Se inicia desplazamiento hacia la zona del evento. Se presentan retrasos debido a fuertes lluvias presentadas en la zona.\r\n\r\n2022-Jun-07 05:15:00\r\nEn el momento se ve disminución de trafico desde florida hacia Ufinet, se verifica y se ve link en el puerto pero no se tiene respuesta al GW, ya se esta procediendo a llamar al proveedor, ya se le va a reportar a Fony.      ','2022-06-07 15:15:03','En el momento ya se tiene respuesta del Gw de Ufinet En Florida, A la espera del Correo con la solución Por parte de Ufinet. ',''),(42211,32,37,1,'M-Cra12_Cll2',5,19,'2022-06-07 00:00:00','09:04:00','2022-06-07','14:14:00',88,3,1,45,'2022-Jun-07 14:20:00\r\nMaster operativo, se presento falla de energia en la zona, se procede con el cierre.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-06-07 22:05:57','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(42212,25,50,1,'App Activaciones Caída',5,16,'2022-06-07 00:00:00','09:30:00','2022-06-07','10:05:00',5,3,1,45,'Luisa confirma afectacion superada.\r\nApp funcional.\r\n\r\n2022-Jun-07 09:52:41\r\n\r\nLuisa confirma que ya se informó a jairo puma.\r\n\r\n2022-06-07 09:35:00\r\n\r\nSe observa que la app no está generando registros.\r\nSe consulta con Luisa y despues de validar se encuentra que la app se encuentra caída.  ','2022-06-07 19:10:59','2022-06-07 09:35:00\r\n\r\nLuisa confirma que ya se informó a jairo puma.',''),(42213,32,37,1,'\r\nMASTER-TUL',5,34,'2022-06-07 00:00:00','03:04:00','2022-06-08','10:17:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-08 13:36:19\r\n Se presentaba afectacion electrica, en el momento master caidos, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Jun-08 06:09:58\r\nse encuentra aun caido master MASTER-TUL-PALOMESTIZO, se le recuerda del caso a Andres \r\n\r\n2022-Jun-07 17:43:38\r\nYa se observa el MASTER-TUL-LOSGOMEZ operativo, queda pendiente el MASTER-TUL-PALOMESTIZO, se le recuerda del caso al personal encargado.\r\n\r\n2022-Jun-07 15:48:06\r\nJhon santa informa que La compañía de electricidad realiza trabajos en la zona.\r\n\r\nEn el momento master caidos, se le informa al personal encargado \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n     ','2022-06-08 18:37:07',' Se presentaba afectacion electrica, en el momento master caidos, se procede a dar cierre del caso',''),(42214,1,71,1,'RG_Gpon_Cartago \r\n',5,34,'2022-06-07 00:00:00','07:48:00','2022-06-07','17:14:21',9,5,1,41,'2022-Jun-07 17:14:01\r\nSe recibe correo por parte de Rower donde solicita el desmonte del RG de monitoreo ya que todos los usuarios se pasaron para la Mikrotik de Cartago, se procede a bajar el equipo de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-07 17:07:01\r\nSe le recuerda el envio del correo a Rower, para el desmonte del equipo.\r\n\r\n\r\nRg se desconecta, a la espera del correo por parte de Rower para el desmonte   ','2022-06-07 22:15:52','Se le recuerda el envio del correo a Rower, para el desmonte del equipo.\r\n',''),(42215,1,25,1,'Rg-Villa-Juliana \r\n',5,34,'2022-06-07 00:00:00','11:01:00','2022-06-07','14:16:02',9,5,1,41,'Se observa equipo nuevamente Operativo, equipo Bloqueado, se procede a cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento Rg caído, se le informa a Rower para la verificación ','2022-06-07 20:47:01','En el momento Rg caido, se le informa a Rower para la verificacion',''),(42216,52,20,1,'Pon 2 Olt Diamante1',5,40,'2022-06-07 00:00:00','14:20:00','2022-06-07','18:20:06',19,2,1,33,'2022-Jun-07 18:36:35\r\nInforma Fony que había un problema de fibra el cual ya fue solucionado, se observa el pon UP y la VLAN con tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-07 15:44:52\r\nFony indica que aun se encuentra Revisando la afectación , A la espera de mas información\r\n\r\n2022-Jun-07 14:20:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Pon 2 Sin link , del Olt de Diamante , Se le notifica a Fony.\r\n  ','2022-06-07 23:37:58','Fony indica que aun se encuentra Revisando la afectación , A la espera de mas información',''),(42217,3,64,1,'Ufinet-Palmira',5,40,'2022-06-09 00:00:00','22:00:00','2022-06-09','06:00:00',34,2,1,33,'El mantenimiento se realizo correctamente no se afectación de servicio se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\nVentana de Mantenimiento tipo Emergencia:\r\n\r\nMigración Caja de Empalme en Mal estado En Palmira\r\n\r\nFecha y hora de inicio:\r\n09/06/2022 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin:\r\n10/06/2022 06:00 horas\r\n\r\nEl tiempo de Mantenimiento sera de 08:00 horas\r\n\r\nSe va a realizar\r\n\r\nMigración caja de empalme en mal estado en Palmira, Valle del Cauca.  Se realizará la migración de la caja de empalme debido a que la actual se encuentra en malas condiciones.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-06-09 19:10:13','Ventana de Mantenimiento tipo Emergencia:\r\n\r\nMigración Caja de Empalme en Mal estado En Palmira\r\n\r\nFecha y hora de inicio:\r\n09/06/2022 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin:\r\n10/06/2022 06:00 horas\r\n\r\nEl tiempo de Mantenimiento sera de 08:00 horas\r\n\r\nSe va a realizar\r\n\r\nMigración caja de empalme en mal estado en Palmira, Valle del Cauca.  Se realizará la migración de la caja de empalme debido a que la actual se encuentra en malas condiciones.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42222,52,0,1,'Olt transversal 1 y 2',5,39,'2022-06-07 00:00:00','19:28:00','1900-01-01','00:00:00',32,3,1,64,'En el momento se encuentra caído el pon 10 y 13 de olt transversal 1 y  el pon 6 del olt transversal 2, ya se le informo a Andrés a la espera de mayor informacion\r\n','2026-07-15 03:14:55','En el momento se encuentra caído el pon 10 y 13 de olt transversal 1 y  el pon 6 del olt transversal 2, ya se le informo a Andrés a la espera de mayor informacion\r\n',''),(42221,52,0,1,'Olt transversal 1 y 2',5,39,'2022-06-07 00:00:00','19:28:00','1900-01-01','00:00:00',32,3,1,64,'En el momento se encuentra caído el pon 10 y 13 de olt transversal 1 y  el pon 6 del olt transversal 2, ya se le informo a Andrés a la espera de mayor informacion\r\n','2026-07-15 03:14:55','En el momento se encuentra caído el pon 10 y 13 de olt transversal 1 y  el pon 6 del olt transversal 2, ya se le informo a Andrés a la espera de mayor informacion\r\n',''),(42220,65,37,1,'Cliente Corporativo',5,39,'2022-06-07 00:00:00','17:40:00','2022-06-07','18:10:00',41,2,1,68,'Gabo informa que se estaba presentando problemas de energía, porque hubo una inundación aquí en el sector y tocó desconectar todo por protección\r\n\r\nen el momento el enlace vuelve a quedar operativo\r\n\r\nSe observa el enlace que da al cliente corporativo de pasto caído, desde el Router principal se observa que no tiene link, se informa a Gabo a la espera de mayor información ','2022-06-07 23:41:34','Se observa el enlace que da al cliente corporativo de pasto caído, desde el Router principal se observa que no tiene link, se informa a Gabo a la espera de mayor información',''),(42223,52,20,1,'Pon caido olt Transvesarl 1 y 2',5,39,'2022-06-07 00:00:00','19:28:00','2022-06-08','10:49:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-08 13:30:18\r\n Se presenta ruptura de fibra, se hace fusión quedando UP los puertos y con tráficos , se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jun-08 06:12:38\r\n Se hace la verificación y aun los puertos se ven caídos, se le recuerda del caso a Andres\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el pon 10 y 13 del olt 1 de transversal y pon 6 del olt 2 , se le informa a cristancho el cual indica que mañana verificaban   ','2022-06-08 18:35:46',' Se presenta ruptura de fibra, se hace fusión quedando UP los puertos y con tráficos , se procede a cerrar el caso',''),(42224,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,35,'2022-06-08 00:00:00','05:04:00','2022-06-08','20:34:00',10,6,1,68,'En el momento la cabecera ya esta por energía publica, el trafico ya se encuentra normalizado\r\n\r\n2022-Jun-08 08:47:26\r\nEn el momento Cabecera operativa por planta eléctrica.\r\n\r\n2022-Jun-08 06:36:48\r\nJair informa que no hay energía en Tumaco por revisión técnica de Cedenar, servicio suspendido hasta las 6PM.\r\n\r\nCabecera Tumaco caida, desde las 5:04am, se informa a Gabo, ya se esta estableciendo comunicacion con Azteca.   ','2022-06-09 02:56:32','En el momento Cabecera operativa por planta eléctrica.',''),(42225,37,37,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX \r\n',5,40,'2022-06-08 00:00:00','08:06:00','2022-06-08','08:23:00',67,2,1,33,'2022-Jun-08 08:23:00\r\n\r\nNuevamente Operativo, Se observa Uptime reciente en el mktik, Cuentas Logueando nuevamente  y Trafico Subiendo.\r\nFony indica que se presentaron problemas de Energia, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-08 08:06:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por fura Mktik-Poblado-Campestre , Puerto sin link desde el Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony a la espera de respuesta. ','2022-06-08 13:43:44','2022-Jun-08 08:06:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por fura Mktik-Poblado-Campestre , Puerto sin link desde el Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony a la espera de respuesta.',''),(42226,38,37,1,'S_Astra_Salento',5,43,'2022-06-08 00:00:00','12:49:00','2022-06-08','12:54:00',151,5,1,5,' 2022-Jun-08 14:08:46\r\nJarby indica que desconectaron el equipo accidentalmente.\r\n\r\n2022-Jun-08 12:49:00\r\nEn el momento se observa el Server Astra de Salento sin link desde el Mikrotik; ya se le informa a Jarby  ','2022-06-08 20:02:38','Jarby indica que desconectaron el equipo accidentalmente.',''),(42227,30,68,1,'OLT-Cerrito',5,43,'2022-06-08 00:00:00','15:13:00','2022-06-08','18:50:00',125,5,1,64,'Se termina de configurar el olt y se suben todos lo máster  ya están arriba, también el tráfico se encuentra en su normalidad \r\n\r\n2022-Jun-08 18:08:42\r\nEl OLT de Cerrito se encuentra bloqueado, no reconoce todos los ONUs, debido a ello no se ha podido pasar las VLAN de servicio por todos los ONUs.\r\n\r\nSe observa caído el OLT Cerrito; se verifica desde el Mikrotik y tiene link pero no responde. Andres indica que el OLT perdió la configuración, ya se le esta realizando nuevamente.   ','2022-06-09 00:36:03','El OLT de Cerrito se encuentra bloqueado, no reconoce todos los ONUs, debido a ello no se ha podido pasar las VLAN de servicio por todos los ONUs.',''),(42228,30,135,1,'Entrada-10-Salida-a-Armenia \r\n',5,41,'2022-06-08 00:00:00','16:05:00','2022-06-08','19:35:06',1,3,1,45,'2022-Jun-08 19:59:42\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:55 se comunica el Jr de la informando que solicita confirmar el estado del tramo, nos contactamos con el Ing Oswaldo del Noc de Legon confirmando operatividad. La afectación fue causada por hormigas entre caja de empalme.\r\n\r\nSe observa que el enlace continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-08 19:53:11\r\nEn el momento el onu ya se observa en linea y el equipo ya esta respondiendo, el trafico ya se esta normalizando\r\n\r\n2022-Jun-08 19:27:55\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:15 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal continúa realizando trabajos para detectar la medida de la afectación.\r\n\r\n2022-Jun-08 18:52:33\r\nMC informa:\r\nSiendo las 18:15 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal se encuentra bajando caja de empalme para tomar la medida.\r\n\r\n2022-Jun-08 17:30:36\r\nOswaldo solicita revisión de fibra oscura para este caso, los puntos son:\r\n\r\nPunto A  CLL 33 10-62 SUR PEREIRA\r\nPunto B Filandia\r\n\r\nSe envía correo y Media Commerce genera número de ticket #3504047 e indica que él Jr de la zona ya procede a validar, se esta a la espera de información.\r\n\r\nSe observa Entrada-10-Salida-a-Armenia caído, El onu se observa Oflline desde el OLT SUR 1- Esneda, Se informa a oswaldo sobre el caso.        ','2022-06-09 01:00:38','En el momento el onu ya se observa en linea y el equipo ya esta respondiendo, el trafico ya se esta normalizando',''),(42229,65,20,1,'Florida hacia Miranda.',5,38,'2022-06-08 00:00:00','16:29:02','2022-06-08','18:32:15',61,2,1,33,'2022-Jun-08 18:57:25\r\nInforma Fony que era una fibra reventada, proceden a la fusión de la misma quedando el enlace operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-08 17:54:16\r\nCabe aclarar que por ese enlace no hay tráfico, todo está por el enlace principal.\r\n\r\n2022-Jun-08 17:46:23\r\nSe encuentra enlace de Florida hacia Miranda sin link, informa Fony que ya procede a verificar.  ','2022-06-08 23:58:07','Cabe aclarar que por ese enlace no hay tráfico, todo está por el enlace principal.',''),(42230,6,37,1,'Cabecera Pasto y Multicast',5,39,'2022-06-08 00:00:00','17:38:00','2022-06-08','18:35:00',41,2,1,68,'Ya se observan los equipos de Pasto también operativos, informa Gabo que ya regresó la energía pública\r\n\r\n\r\n2022-Jun-08 18:04:44\r\nDaladier informa que al inversor solo van a conectar los equipos de la cabecera de Pasto y que el servicio de Multicast va a quedar por fuera \r\n\r\n2022-Jun-08 17:52:23\r\nDaladier informa que hay problemas de energia en todo pasto.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de pasto al igual que el multicast, no responde ni por lumen ni Itx ya se reporto a gabo y daladier   ','2022-06-08 23:59:24','Daladier informa que al inversor solo van a conectar los equipos de la cabecera de Pasto y que el servicio de Multicast va a quedar por fuera ',''),(42231,37,64,1,'Colon Ms1',5,35,'2022-06-09 00:00:00','06:50:00','2022-06-15','08:00:00',19,2,1,33,'2022-Jun-15 08:00:00\r\n\r\nFony indica que ya se instalo la nueva fuente de poder , En el momento el mktik ha estado estable  , no se han vuelto a presentar caídas, Se procede a Dar Cierre del caso\r\n\r\n2022-Jun-13 16:42:33\r\nFony indica que para el día de mañana martes ,llega la fuente ,hasta el momento con la fuente provisional que tiene el mktik, no se ha vuelto a presentar el inconveniente , A la espera de mas información\r\n\r\n2022-Jun-12 14:05:01\r\nEn el momento el servicio a estado estable y no se a vuelto a presentar reinicios se continua en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jun-11 19:48:05\r\n EL dia de hoy se han presentado varias reinicio de la Mktk, Fony hace cambio de la fuente de poder se coloca una provisional mientras se hace reparación de la anterior o se consigue una nueva \r\n\r\n2022-Jun-11 17:11:56\r\nSe esta presentado reinicio constante del Mktik-Colon-Ms1, Alex Idarraga indica que ya va a mandar un técnico a la oficina a revisar el equipo, Ya también se saco el Backup\r\n\r\nA la espera de que lleguen el Personal a Validar el Equipo.\r\n\r\n2022-Jun-10 17:18:27\r\nFony indica que aun esta a la espera de que llegue la fuente nueva para el mktik.\r\n\r\nA la espera de mas información\r\n\r\n2022-Jun-09 08:43:50\r\nCon respecto a este caso de Colon,Se presento problemas con la fuente de Poder del Mktik,  Fony indica que se reinicio la fuente , en el momento esta estable, van a conseguir una fuente nueva, el caso se deja en monitoreo.\r\n\r\nEl trafico estable en el momento \r\n\r\n2022-Jun-09 06:26:00\r\nEn el momento se observa Mikrotik Colon Ms1 caído, puerto sin link desde el Sw Publicas Colon, se le esta informando a Fony\r\n\r\n\r\n       ','2022-06-15 15:46:17','Fony indica que para el día de mañana martes ,llega la fuente ,hasta el momento con la fuente provisional que tiene el mktik, no se ha vuelto a presentar el inconveniente , A la espera de mas información',''),(42232,52,20,1,'Ferrocarril',5,43,'2022-06-09 00:00:00','03:30:00','2022-06-09','11:00:00',5,3,1,45,'En el momento se observan operativos todos los pones de los olts de ferrocarril y se observa trafico en todas las vlans, informan que ya terminaron de fusionar se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n 2022-Jun-09 10:08:18\r\nEn el momento ya se observa la mayoría de pones con trafico a la espera de que suban todos lo pones.\r\n\r\n2022-Jun-09 08:45:40\r\nGerman informa que la afectación de ferrocarril es por  robo de 30 metros de fibra a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-09 07:17:00\r\nEn el momento se observan varios puertos PON caídos para Ferrocarril, desde los OLT´s, se ven sin link y se observan las vlan sin tráfico.\r\n\r\nOLT Ferrocarril 1\r\nPuertos PON 13,14,15,16\r\n\r\nOLT Ferrocarril 2\r\nPuertos PON 1,2,10,11,12,13,14,15\r\n\r\nOLT Ferrocarril 3\r\nPuertos PON 1.2.3.4.5\r\n\r\nOLT Ferrocarril 4\r\nPuertos PON 8.9.10.11.12.13.14.15.16   ','2022-06-09 16:08:35','En el momento ya se observa la mayoría de pones con trafico a la espera de que suban todos lo pones.',''),(42233,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2022-06-09 00:00:00','08:30:00','2022-06-09','10:35:00',10,2,1,68,'2022-06-09  10:35:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo la cabecera se a observado con normalidad y no a vuelto a presentar caidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-09 10:45:33\r\nJair informa que regreso la energia publica a tumaco, el trafico ya se esta restableciendo va en 900M, se tiene el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jun-09 10:45:20\r\nen el momento ya esta operativa la cabecera de tumaco, se esta consultando si colocaron la plata de respaldo o si regreso la energia a la sede, tambien indica jair que la planta que se daño se va a llevar a reparacion.\r\n\r\n2022-Jun-09 09:15:35\r\nDaladier indica que para el problema de la planta van a llevar una de repuesto y que llega dentro de 40 min.\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Tumaco caida, Jair indica que no hay energía y que están presentando problemas con la planta.    ','2022-06-09 19:27:46','Jair informa que regreso la energia publica a tumaco, el trafico ya se esta restableciendo va en 900M, se tiene el caso en monitoreo.',''),(42243,25,76,1,'App Activaciones',5,16,'2022-06-10 00:00:00','12:00:00','2022-06-10','14:45:00',5,3,1,45,'2022-Jun-10 14:45:00\r\n\r\nSistemas confirmó funcionamiento de app restablecido.\r\n\r\n2022-Jun-10 14:25:00\r\n\r\nSistemas confirmó que el funcionamiento de la app aún está presentando problemas..\r\n\r\n2022-Jun-10 13:45:00\r\n\r\nSistemas confirmó funcionamiento de app restablecido.\r\n \r\n2022-Jun-10 12:00:00\r\n\r\nSe observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas.','2022-06-10 22:05:53','Se observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas.',''),(42234,66,64,1,'Errores CRC La Virginia',5,25,'2022-06-09 00:00:00','10:25:00','2022-07-11','07:19:00',62,3,1,45,'2022-Jul-11 07:19:31\r\nMc Indica: Por medio de la presente informamos que la ventana fue ejecutada de manera exitosa, corrigiendo atenuación reportada por el cliente a los 7100 mts desde el nodo Sur. Para la solución se migró un hilo sobre dos cajas de empalme.\r\n \r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n2022-Jul-10 07:09:31\r\nSe continua a la espera de correo por parte de MC para saber si se puede cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-07 09:27:42\r\nSe establece comunicación con Mc ,el cual indica que la Vm se llevo a cabo cabe resaltar que no se presentan los errores ya se consulta con oscar\r\n\r\n2022-Jul-06 09:46:48\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramacion de ventana de mantenimiento urgente para el día 07 de Julio del 2022 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, debido a que se presento otro evento en nuestra red y por lo cual no se pudo llevar a cabo, la actividad se ejecutará en Pereira - la Virginia. Adicionalmente solicitamos que se tenga personal de Legon durante la actividad, el cual es solicitado por nuestro personal de MC, por favor informar datos del acompañante, como nombre y número de celular para que nuestro personal se ponga en contacto con la persona asignada.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-28 21:31:56\r\nEl dia Domingo a amanecer lunes se empezo a revisar la fibra en conjunto con MC, donde estuvieron mirando las atenuaciones en el enlace, al momento de trabajar sobre la falla, el personal de MC tuvo que atender una falla con el anillo nacional por lo cual no podian mover el enlace hasta solucionar el daño del anillo nacional, se esta a la espera de que se reprograme la ventana de mantenimiento.\r\n\r\n2022-Jun-22 07:24:39\r\nMc:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de junio del 2022 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06:00 horas, la actividad se ejecutará en Pereira- La Virginia\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-21 09:51:21\r\nMc: \r\nPor medio de la presente informamos que se agenda el día 27 de junio de 00:00 a 06:00 para validar falla bajo ventana de mantenimiento, en los próximos días se estará enviando la notificación de manera formal.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-21 09:37:07\r\n Se envía correo a MC solicitando avances sobre la VM que se va a programar  a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-17 06:40:51\r\nSe establece comunicacion Con MC, indican que se encuentran a la espera de disponibilidad de fecha para realizar la actividad, debido a que hasta el momento se tiene agendadas actividades sobre nuestro anillo nacional, informan que el dia de hoy se estara radicando la solicitud y les estaremos informando que avances se tienen sobre la Ventana de mantenimiento en el anillo nacional para la correccion de la falla.\r\n\r\n2022-Jun-15 07:58:56\r\nAun se encuentra a la espera de disponibilidad de fecha por parte de MC, para realizar la actividad pendiente.\r\n\r\n2022-Jun-14 10:28:59\r\nMc informa actualmente aun nos encontramos a la espera de disponibilidad de fecha para realizar la actividad, debido a que hasta el momento se tiene agendadas actividades sobre nuestro anillo nacional, como es de conocimiento no es posible realizar dos actividades el mismo día sobre nuestra red, ya que esto genera doble apertura, por lo tanto, en cuanto se tenga disponibilidad le estaremos informando por este medio. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-13 14:25:50\r\nSe establece comunicación con el área de MC para solicitar avances del caso, indican que ya van a consultar con el  ingeniero a cargo y nos brindaran información al correo.\r\n\r\n2022-Jun-12 14:01:23\r\n Mc informa es solicito VM preventiva para el tramo del AN Pereira - la Unión, el  lo posible para el 13 de junio del presente año a partir de las 6:00,a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-10 11:58:40\r\nMc informa por medio de la presente informamos que se contacta al Ing Oswaldo Gómez de Legon Telecomunicaciones quien nos informa que fue corregida una de las 3 atenuaciones que presenta este enlace, según lo conversado con PE nos informan que este enlace hace parte de la red interna de Media Commerce por lo que se solicita programar ventana de mantenimiento segun lo establecido en las políticas internas, por lo que quedamos atentos a la solicitud del personal de Campo y el caso queda abierto hasta que esta actividad este programada, para garantizar la tranquilidad del cliente. \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-10 08:59:45\r\nOswaldo informa que el personal de MC se encuentra ya revisando la fibra.\r\n\r\n2022-Jun-09 13:37:27\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que siendo las 13:32 el personal técnico de Legon Telecomunicaciones reporta que se presenta una atenuación en el enlace, por lo que se acuerda con el ingeniero Oswaldo Gómez realizar corrección el día 10/06/2022 a las 07:00.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-09 12:27:20\r\nMc genera el numero de ticket 3504312 indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar.\r\n\r\n2022-Jun-09 12:07:38\r\n En el momento ya no se observan errores en los equipos, Oswaldo informa que el trafico se paso al hilo de respaldo y solicito que se hiciera una certificación del hilo con MC ya voy a proceder a llamarlos y enviarles correo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa errores CRC en la conexión entre Sur y la Wan de la Virginia,se borraron las errores pero siguen apareciendo ya en el momento se encuentra informado Oswaldo,la potencia en Sur esta en -22 y la potencia en la virginia esta en -23 a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n                  ','2022-07-11 14:06:30',' Se continua a la espera de correo por parte de MC para saber si se puede cerrar el caso.',''),(42235,37,37,1,'Mk-Poblado-Campestre',5,40,'2022-06-09 00:00:00','11:41:00','2022-06-09','11:53:00',67,2,1,33,'2022-Jun-09 11:53:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Operativo nuevamente el mktik,Se observa que tiene uptime reciente , se presentaron problemas de energía en la zona\r\n\r\nTrafico subiendo y cuentas logueando, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Jun-09 11:41:00\r\n\r\nEn el momento Se presenta Caída del mktik-Poblado-Campestre, Se observa Sin link desde el Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony indica que ya procede a Verificar.\r\n ','2022-06-09 16:54:30','2022-Jun-09 11:41:00\r\n\r\nEn el momento Se presenta Caída del mktik-Poblado-Campestre, Se observa Sin link desde el Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony indica que ya procede a Verificar.\r\n',''),(42236,53,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI\r\n',5,40,'2022-06-09 00:00:00','13:19:00','2022-06-09','14:49:00',20,2,1,47,'2022-Jun-09 14:49:00\r\nCon respecto al Caso de Jamundí, Ya se observa que los puertos que seguían caídos, Ya subieron, Fony indica Que se había reventado un Hilo de Fibra, Ya en el momento las Loguearon las cuentas que faltaban y el trafico normalizado\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-09 14:12:15\r\nAhí veo que los pones que estaban por fuera del OLT ya subieron Solo quedo el faltando el pon 16, y Aun falta por subir el puerto 6 del olt1.\r\n \r\n\r\n2022-Jun-09 13:19:00\r\n\r\nEn el momento se presenta Degradación de trafico en Jamundí Se observan Múltiples Cuentas Deslogueadas, se Valida y puerto pon 6 del OLT-1  No tiene link , Tambien se observa Varios puertos pones caídos del olt 2 , El 6 , el 10, 12, 13, 16, Ya se le notifico a Fony  ','2022-06-09 20:02:11','Ahí veo que los pones que estaban por fuera del OLT ya subieron Solo quedo el faltando el pon 16, y Aun falta por subir el puerto 6 del olt1.\r\n ',''),(42241,18,20,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,43,'2022-06-10 00:00:00','09:14:00','2022-06-10','18:48:04',44,2,1,33,'2022-Jun-10 19:05:49\r\nSe llama a ITX a encender el puerto, Fony hizo las conexiones y quedó todo operativo, confirmó señal de TV Ok, se ve tráfico y desde ITX ven el port con potencia de -20, ya se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2022-Jun-10 17:55:35\r\nCon respecto al Caso del Multicast de Candelaria\r\n\r\nMc indica\r\n\r\ninforman que el personal continua verificando en otra caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jun-10 17:14:09\r\nEn el momento indica que tiene una  fibra aplastada , Se adjuntan las evidencias correspondientes\r\n\r\n2022-Jun-10 16:50:03\r\nCon respecto a este sobre el Multicast de Candelaria \r\n\r\nMC indica:\r\nInforman que el personal evidencia posible afectación en un bajante, cabe resalta que se esta verificando con personal de Legón.\r\n\r\n2022-Jun-10 15:12:19\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el personal continua revisando la ruta del hilo que presenta afectación.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Jun-10 13:17:22\r\nMC indica:\r\n\r\ninforma el Jr de la zona que el personal se encuentra ubicando hilo donde se presenta la afectación, personal Tecnico de Legon nos apoya con las mediciones desde el Nodo.\r\n\r\nA la espera demás información.\r\n\r\n2022-Jun-10 11:49:11\r\nMC indica numero de TK: 3504720\r\n\r\nIndican que se comunican con el Jr de la zona, y ya proceden a Verificar.\r\n\r\n2022-Jun-10 11:32:58\r\nSe llama A ITX Para que apaguen el puerto ,para ir verificando \r\n\r\nYa se mando el Correo con los puntos a MC \r\n\r\nLos puntos son los siguientes:\r\n\r\nPuto A Colón \r\nPunto B Internexa\r\n\r\n2022-Jun-10 10:31:45\r\nSe llama a ITX a Validar estado del puerto y indican que ellos lo observan caído , Fony indica que ya esta revisando ellos primero y ya me indica los puntos \r\n\r\n2022-Jun-10 10:05:49\r\nSe llama a ITX  y nos da el siguiente numero de Caso  INC0131609, E indica que ya van a validar  , A la espera de que nos llegue la informacion del estado del puerto.\r\n\r\n2022-Jun-10 09:14:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria; Fony indica que ya procede a validar.          ','2022-06-11 00:08:05','Con respecto al Caso del Multicast de Candelaria\r\n\r\nMc indica\r\n\r\ninforman que el personal continua verificando en otra caja de empalme.',''),(42237,32,20,1,'Múltiples Master´s PT',5,35,'2022-06-09 00:00:00','11:16:00','2022-06-09','17:51:00',84,5,1,64,'En el momento los master ya operativo, antonio indico que se debio a una apertura de fibra\r\n\r\nSe informa del caso a Antonio el cual informa que ya se procede a verificar. ','2022-06-10 01:49:55','Se informa del caso a Antonio el cual informa que ya se procede a verificar.',''),(42238,6,37,1,'IPIALES',5,4,'2022-06-09 00:00:00','14:10:00','2022-06-09','14:35:00',48,2,1,68,'2022-06-09  14:35:00\r\n\r\nSe a tenido en monitoreo el servicio, hasta el momento no se a vuelto a presentar caidas de la cabecera ni del servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-09 14:47:53\r\nCabecera ipiales operativa, se presento bloqueo de la sesion BGP con ITX, se realiza procedimiento para subir la sesion quedando operativa, se tiene en monitoreo.\r\n\r\n2022-06-09  14:10:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de ipiales caida, se informa a gabo del caso, informa que no hay energia en ipiales y las baterias solo duraron 30 minutos.  ','2022-06-09 21:48:06','Cabecera ipiales operativa, se presento bloqueo de la sesion BGP con ITX, se realiza procedimiento para subir la sesion quedando operativa, se tiene en monitoreo.',''),(42239,32,83,1,'Múltiples masters caídos.',5,38,'2022-06-09 00:00:00','17:23:28','2022-06-10','10:30:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-10 13:19:05\r\n MAster bloqueado se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Jun-09 17:50:13\r\nSe encuentras masters M-TUL-CALLEJON_ISLA, M-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA, M-TUL-PRIMAVERA-Jovita, M-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA, MASTER-TUL-Cll26W-El-Limar, MASTER-TUL-LOSPINOS, MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14, MASTER-TUL-LOSGOMEZ caídos, se le informa al personal encargado e indican que hay fuertes lluvias en la zona.  ','2022-06-10 18:19:23',' MAster bloqueado se procede a dar cierre del caso',''),(42240,37,20,1,'Perdidas  PAquetes',5,34,'2022-06-10 00:00:00','07:00:00','2022-06-10','19:47:00',151,5,1,5,' 2022-Jun-10 20:27:24\r\nEn momento ya no se evidencian perdidas ni por Ipa ni Trelus, el Trafico se esta normalizando\r\n\r\n2022-Jun-10 19:43:15\r\nAzteca informa que personal realiza descartes de modulos, conexiones y puerto, pero no se normaliza se realiza un reinicio de los equipos en nodo, aun se siguen realizando las revisiones\r\n\r\n2022-Jun-10 19:42:41\r\npersonal se encuentra en nodo de córdoba, se inician revisiones en conjunto con nuestra área de core\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-10 17:26:00\r\n Personal en nodo de córdoba realiza medidas y se evidencia evento en los hilos a 10 km desde córdoba, otra cuadrilla identifican atenuación a 3km y 19km desde cartago, se realiza ingreso a la distancia aproximada de los 10 km, se realiza re-fusión de los hilos de servicio y se mejoran potencias, personal depura dos atenuaciones adicionales pero no sube el enlace ISIS no sube, Se realiza validación sobre la configuración de los equipos pero no presenta falla, personal nuevamente en desplazamiento a nodo Cordoba a realizar revisión de puertos y módulos, \r\n\r\n2022-Jun-10 17:25:31\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Cartago de azteca, agradecemos gestionar ingresos al siguiente personal al igual que personal de acompañamiento para continuar labores. \r\n\r\n\r\n2022-Jun-10 12:24:44\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra en otro empalme, van a re fusionar en otra caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jun-10 11:32:04\r\nAvance Azteca:se pierde tráfico del bb secundario Cartago vc córdoba que se presume atenuación del enlace debido a que las potencias se encuentran por fuera del rango de operación. cartago puerto 0/1/2 actual: -26.77 dbm, rango -7 dbm a -24 dbm. cordoba puerto 5/4, actual: -24.56 dbm, rango -5 dbm a -25.5 dbm. se escala para su validacion. se reporta llegada del personal al nodo de córdoba personal realiza medidas, se evidencia evento en los hilos a 10 km desde córdoba, y los compañeros del valle identifican atenuacion a 3 km y a 19 desde cartago, se va a proceder a ir a la distancia de los 10 km para validar la atenuación, mientras que los compañeros del valle le escalan el caso al área encargada para que intervenga las atenuaciones. se realiza ingreso a la distancia aproximada de los 10 km, se realiza refusión de los hilos de servicio y nos confirman desde el noc que las potencias mejoraron, potencias actuales rx -24 Cartago / córdoba -21 db después de Re fusionar los 2 hilos.\r\n\r\n2022-Jun-10 08:52:31\r\nAzteca genera numero de caso 957377 por el servicio trelus, informan que el servicio presenta una perdida del 20%, informan que ya el caso se encuentra escalado con nivel dos para su validación \r\n\r\nEn el momento se presenta perdida de paquetes por IPA de 45%, se envia evidencia a Azteca y se procede a llamar          ','2022-06-11 02:38:08','En momento ya no se evidencian perdidas ni por Ipa ni Trelus, el Trafico se esta normalizando\r\n\r\n',''),(42242,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2022-06-10 00:00:00','11:00:00','2022-06-10','15:40:00',10,2,1,68,'2022-06-10 15:40:00\r\n\r\nSe a observado trafico con normalidad y sin anomalias, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-10 15:44:16\r\nCaebcera por energia publica, se tiene en monitoreo el caso.\r\n\r\n2022-Jun-10 11:31:53\r\nCabecera operativa en el momento esta por planta.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso en el grupo de daños, jair informa que no hay energia en tumaco, la panta no subio automatica, ya estan subiendola manual.   ','2022-06-10 21:54:01','Caebcera por energia publica, se tiene en monitoreo el caso.',''),(42245,65,135,1,'Enlace-Palmira-Ufinet',5,40,'2022-06-10 00:00:00','14:52:00','2022-06-10','23:40:15',34,2,1,33,'2022-Jun-11 07:33:48\r\nUfinet informa:\r\n\r\nCAUSAS: Avería en Fibra Óptica//Vehículo Carga Alta.\r\nSOLUCION: Se procedió a correr reserva e implementar una caja de empalme.\r\n\r\nSe observa enlace operativo desde las 23:40 y continúa estable, ya se devolvió el tráfico que estaba por respaldo a dicho enlace, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-10 19:16:54\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal realiza medida desde el nodo de acceso, detectando evento a 3.1 km. Personal se desplaza hacia la zona.\r\n\r\n2022-Jun-10 16:45:50\r\nUfinet indica:\r\n\r\nPersonal se desplaza hacia el nodo de acceso. Tiempo estimado de llegada 45 minutos.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Jun-10 16:20:08\r\nSe Verifico y se Observa en el raisecom el puerto WAN- 1G que recibe de Ufinet Se encuentra Sin link , Y se Verifica con ufinet y ellos observan El puerto Caído También, Ellos Entregan La Fibra hasta el Raisecom , Indicaron que van a tomar medidas, El Raisecom esta en sede de nosotros.\r\n\r\nA la espera de mas información \r\n\r\n2022-Jun-10 14:52:00\r\n\r\n15:04\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera El enlace de Palmira-Ufinet Sin link desde el mktik palmira ppal, Se tiene respuesta al Gw de Ufinet, Ya se le notifico a Fony e indica que ya procede A Verificar\r\n\r\nYa se paso el trafico se paso  a salir por el otro enlace    ','2022-06-11 12:34:40','Ufinet informa:\r\n\r\nPersonal realiza medida desde el nodo de acceso, detectando evento a 3.1 km. Personal se desplaza hacia la zona.',''),(42244,1,20,1,'RG-Palmira-Raisecom-Resp\r\n',5,40,'2022-06-10 00:00:00','11:20:00','2022-06-10','13:29:00',34,2,1,33,'2022-Jun-10 13:29:00\r\nAtenuación en la fibra \r\nSe enruto por otro hilo y otro lado, Quedo Directo al IMAD ,se procede a Dar Cierre del Caso \r\n\r\n2022-Jun-10 13:08:22\r\nMc informa:\r\n\r\ninformamos que se contacta al Jr de la zona quien informa que procede a validar, se detienen tiempos debido a problemas de desplazamiento, este caso se maneja bajo numero de tk 3504749\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto al Caso\r\n\r\n2022-Jun-10 11:20:00\r\n\r\nEn el momento se observa RG-Palmira-Raisecom-Resp, No se tiene respuesta de Ping Localmente , Se reportan puntos a MC Por Problemas de Potencia:\r\n\r\nPunto A:Calle 34 número 25 58.Hub legón \r\nPunto B:Calle 34 número 25 58 imad de MC  ','2022-06-10 22:53:03','Mc informa:\r\n\r\ninformamos que se contacta al Jr de la zona quien informa que procede a validar, se detienen tiempos debido a problemas de desplazamiento, este caso se maneja bajo numero de tk 3504749\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto al Caso',''),(42246,65,135,1,'Enlace Pereira L3 Caído',5,39,'2022-06-10 00:00:00','17:49:00','2022-06-10','23:35:24',138,5,1,45,'2022-Jun-11 07:40:26\r\nLumen informa:\r\n\r\nLas operaciones de campo informan de que la causa del impacto se aisló en un fallo de la fibra dentro de un recinto de empalme. Una vez identificada, se inició el empalme para reparar el fallo. El empalme se ha completado y los servicios se han restablecido. En breve se emitirá un comunicado final sobre este incidente. Debido a la naturaleza de esta interrupción, puede ser necesario restablecer los servicios localmente en su equipo. Si después de realizar esta acción sigue habiendo un problema de servicio, póngase en contacto con el Centro de Reparaciones de Lumen para que le ayuden a solucionar el problema.\r\nLa fibra fue reparada con éxito, restaurando así los servicios a un estado estable.\r\n\r\nSe observa servicio operativo desde 23:35 y sigue estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-10 21:05:11\r\nLumen informa:\r\n\r\nRespecto al caso en gestión, se informa que se observan alarmas sobre la red DWDM del lado de Pereira, se presume evento masivo, personal tecnico esta llegando al nodo a realizar mediciones sobre la fibra y verificación de equipos. Tan pronto se tengan avances del caso se los estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jun-10 18:33:24\r\nLumen Brinda numero de Tk 24070111\r\n\r\n2022-06-10 17:49:00\r\nEn el momento se encuentra caído La salida internacional L3 Pereira wan1 no hay repuesta al Gw, físicamente se observa puerto sin link, el trafico subió por la wan 2ya se le informa a oswaldo y también se procede a reportar a lumen   ','2022-06-11 12:41:50','Lumen informa:\r\n\r\nRespecto al caso en gestión, se informa que se observan alarmas sobre la red DWDM del lado de Pereira, se presume evento masivo, personal tecnico esta llegando al nodo a realizar mediciones sobre la fibra y verificación de equipos. Tan pronto se tengan avances del caso se los estaremos informando.',''),(42247,32,33,1,'Multiples Master Pueblo T',5,39,'2022-06-10 00:00:00','19:11:00','2022-06-11','10:15:00',84,5,1,64,'2022-Jun-11\r\nEn el momento se observan nuevamente operativos los master; la falla fue por sabotaje en la red de fibra. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jun-11 06:40:58\r\nAntonio informa que está a la espera de que el clima mejore para verificar a primera hora.\r\n\r\n2022-Jun-10 19:11:00\r\nMaster de pueblo tapado caído , Antonio indica que mañana los revisa a primera hora,  indica que puede ser fibra ya que hay energía normal   ','2022-06-11 15:31:45','Antonio informa que está a la espera de que el clima mejore para verificar a primera hora.\r\n\r\n\r\n',''),(42248,37,135,1,'Mikrotik-Virginia.',5,38,'2022-06-11 00:00:00','01:30:37','2022-06-11','08:31:12',62,3,1,45,'2022-Jun-11 10:37:51\r\nMC da cierre de caso:\r\n\r\nLa afectación se presento por vandalismo en CE y para la solución se corre reserva y se realizan fusiones.\r\n\r\nEl servicio subió a las 8:31 y continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-11 08:08:28\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se detecta afectación en recamara del operador UNE, actualmente el personal se encuentra a la espera de tener acceso a la recamara, este caso se maneja bajo numero tk 3504924.\r\n\r\n2022-Jun-11 07:57:41\r\nOswaldo informa que se robaron una fibra y solicita revisión de FO con MC.\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 Hub Sur.\r\nPunto B: La Virginia.\r\n\r\nSe contacta con MC e informan que ya proceden a escalar el caso con el área encargada, enviarán el ticket y avances vía correo.\r\n\r\n2022-Jun-11 06:32:51\r\nSe encuentra Mikrotik-Virginia caído, desde el Sw Mk Pereira Sur está sin link, se le informó a Oswaldo del caso e indica que ya procede a validar.   ','2022-06-11 15:38:31','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se detecta afectación en recamara del operador UNE, actualmente el personal se encuentra a la espera de tener acceso a la recamara, este caso se maneja bajo numero tk 3504924.',''),(42249,37,135,1,'Mktik_Cartago-Nuevo.',5,38,'2022-06-11 00:00:00','01:23:49','2022-06-11','08:55:43',9,5,1,41,'2022-Jun-11 10:45:03\r\nMC da cierre de caso:\r\n\r\nLa afectación se presento por vandalismo en CE y para la solución se corre reserva y se realizan fusiones.\r\n\r\nEl servicio subió a las 8:55 y continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-11 08:11:55\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se detecta afectación en recamara del operador UNE, actualmente el personal se encuentra a la espera de tener acceso a la recamara, este caso se maneja bajo numero tk 3504924.\r\n\r\n2022-Jun-11 08:03:09\r\nSe confirma con Oswaldo que el enlace va por una fibra que está afectada por hurto, se está llevando bajo el caso interno: 42248, ya se reportaron los puntos a MC e informan que ya proceden a escalar el caso con el área encargada, enviarán el ticket y avances vía correo.\r\n\r\n2022-Jun-11 06:34:16\r\nSe encuentra Mktik_Cartago-Nuevo caído, se le informó a Rower del caso e indica que ya procede validar.   ','2022-06-11 15:46:08','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se detecta afectación en recamara del operador UNE, actualmente el personal se encuentra a la espera de tener acceso a la recamara, este caso se maneja bajo numero tk 3504924.',''),(42250,6,64,1,'R-MKTIK-TUMACO.',5,38,'2022-06-11 00:00:00','07:08:49','2022-06-11','14:15:00',10,2,1,68,'2022-06-11  14:15:00\r\n\r\nSe a tenido en monitoreo el caso, se observa el servicio estable y sin anomalias, se procede a cerrar el caso, la segunda caida se presento por atenuacion de la fibra, azteca da solucion quedando optimo el servicio.\r\n\r\n2022-Jun-11 13:26:40\r\nLa cabecera de tumaco subio a las 12:30 de la tarde pero la 1:15 nuevamente se volvio a caer, se llama a azteca a consultar como va la ventana de mantenimiento a lo que indican que por ahora no se tienen mas avances, escalan el caso con torre de control para que nos informen como va el caso, quedaron de enviarnos todo la informacion via mail.\r\n\r\n2022-Jun-11 12:17:00\r\nazteca informa que aun no se terminan las labores.\r\n\r\n2022-Jun-11 10:51:57\r\nAzteca informa que el personal se encuentra alistando las puntas de los hilos para realizar la fusion de fibra.\r\n\r\n2022-Jun-11 09:55:28\r\nAzteca informa que aun se continua trabajando en el cambio de los 1200 metros de fibra, estaran informando cualquier novedad.\r\n\r\n2022-Jun-11 08:32:11\r\nSe encuentra cabecera caída, Gabo informa que los equipos en cabecera tienen link, se contacta con Azteca y brindan caso: 00957943 e informan que el nodo está afectado por RFC \"REQUIERE CAMBIAR 1200 METROS DE FIBRA OPTICA YA QUE LA ACTUAL ESTA DAÑADA\" Que es una VM, hizo el reporte con 2 nivel para mas información     ','2022-06-11 21:47:59','La cabecera de tumaco subio a las 12:30 de la tarde pero la 1:15 nuevamente se volvio a caer, se llama a azteca a consultar como va la ventana de mantenimiento a lo que indican que por ahora no se tienen mas avances, escalan el caso con torre de control para que nos informen como va el caso, quedaron de enviarnos todo la informacion via mail.',''),(42251,32,68,1,'ARM_M-MZ77_CS1',5,43,'2022-06-11 00:00:00','07:51:00','2022-06-11','11:09:00',8,5,1,64,'En el momento se observa nuevamente operativo el master; se procede a dar cierre del caso y la solución fue cambio de fuente de poder.\r\n\r\n2022-Jun-11 07:51:00\r\nSe evidencia caído el master MZ77_CS1 de la Fachada; se le informa a Antonio e indica que se quemo la fuente de poder y que ya están realizando el cambio. ','2022-06-11 18:04:07','Se evidencia caído el master MZ77_CS1 de la Fachada; se le informa a Antonio e indica que se quemo la fuente de poder y que ya están realizando el cambio.',''),(42252,32,37,1,'Múltiples Master caídos ',5,42,'2022-06-11 00:00:00','15:15:00','2022-06-11','20:23:00',62,3,1,45,' 2022-Jun-11 21:22:06\r\n Se presenta afectacion electrica, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nSe observa múltiples master caídos, se le informo a Oswaldo   ','2022-06-12 02:22:39',' Se presenta afectacion electrica, se procede a dar cierre del caso ',''),(42253,4,68,1,'Anserma',5,34,'2022-06-11 00:00:00','18:30:00','2022-06-12','22:15:00',15,3,1,45,'Azteca Informa:\r\nSe presentó un desbalanceo de potencias entre los agregadores Risaralda – Riosucio causando saturación en los puertos troncales. Core realiza balanceo de estos puertos y se observan operando con normalidad \r\n\r\n\r\nEn el momento se presenta perdidas de PAquetes hacia Azteca, se envia evidencia de perdidas a Azteca y la traza, generan numero de caso 958204, a la espera de avances por parte de azteca  ','2022-06-12 11:35:13','En el momento se presenta perdidas de PAquetes hacia Azteca, se envia evidencia de perdidas a Azteca y la traza, generan numero de caso 958204, a la espera de avances por parte de azteca ',''),(42254,4,135,1,'Riosucio',5,34,'2022-06-11 00:00:00','08:30:00','2022-06-12','22:15:00',81,3,1,45,'Se presentó un desbalanceo de potencias entre los agregadores Risaralda – Riosucio causando saturación en los puertos troncales. Core realiza balanceo de estos puertos y se observan operando con normalidad\r\n\r\nEn el momento se presentan perdida de paquetes para riosucio, se envia evidecia de las perdidas y la traza a Azteca, generan numero de caso 958217, a la espera de avances  ','2022-06-12 12:29:54','En el momento se presentan perdida de paquetes para riosucio, se envia evidecia de las perdidas y la traza a Azteca, generan numero de caso 958217, a la espera de avances ',''),(42255,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2022-06-12 00:00:00','19:00:00','2022-06-12','19:20:00',5,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nse le informa a oswaldo ','2022-06-13 00:23:13','Se encuentran por fuera los master de\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nse le informa a oswaldo',''),(42256,32,36,1,'AUC_Centro_3 \r\n',5,25,'2022-06-12 00:00:00','16:02:00','2022-06-13','19:03:00',82,3,1,45,' 2022-Jun-13 06:32:34\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de AUC_Centro_3 \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2022-06-14 02:42:08','Se le recuerda el caso a oswaldo. ',''),(42257,32,37,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 \r\n',5,25,'2022-06-12 00:00:00','19:40:00','2022-06-13','09:00:00',5,3,1,45,'Se presento problemas de energía en el sector\r\n\r\n2022-Jun-13 06:32:03\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso, a la espera de mas información.  \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 se observa el ONU offline desde el olt se le informa a oswaldo.  ','2022-06-13 14:35:56','Se le recuerda a oswaldo sobre el caso, a la espera de mas información.  ',''),(42258,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2022-06-13 00:00:00','12:40:00','2022-06-13','12:57:00',10,2,1,68,'2022-06-13  12:57:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco operativa, washington informa que ya regreso la energia a tumaco, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-13 12:54:38\r\nGabo informa que no hay energia en tumaco, ya se esta validando que sucedio con la planta electrica.\r\n\r\n2022-06-13  12:40:00\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa a gabo del caso, tambien se envia mensaje a washington y a jair solicitando la validacion.  ','2022-06-13 18:01:57','Gabo informa que no hay energia en tumaco, ya se esta validando que sucedio con la planta electrica.',''),(42259,48,37,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO',5,19,'2022-06-13 00:00:00','14:27:00','2022-06-13','14:46:00',88,3,1,45,'2022-Jun-13 14:46:00\r\nServer Astra operativo, no se tiene informacion sobre la falla que se presento, se procede con el cierre del caso por falla electrica.\r\n\r\n2022-Jun-13 14:30:00\r\nSe observa el Astra de Viterbo caído, se informa a Oswaldo para revisar\r\nNo tiene link desde el mikrotik Viterbo. ','2022-06-13 22:01:01','2022-Jun-13 14:30:00\r\nSe observa el Astra de Viterbo caído, se informa a Oswaldo para revisar\r\nNo tiene link desde el mikrotik Viterbo.',''),(42260,32,37,1,'M-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\n',5,25,'2022-06-13 00:00:00','15:00:00','2022-06-13','18:20:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nse observa el ONU offline desde el olt se le informa a Oswaldo. ','2022-06-14 02:41:30','Se encuentra por fuera el M-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nse observa el ONU offline desde el olt se le informa a Oswaldo.',''),(42261,32,37,1,'Multiples master EOC Caidos',5,41,'2022-06-14 00:00:00','08:48:00','2022-06-14','17:30:00',62,3,1,45,' falla de energia\r\n\r\n2022-Jun-14 15:47:50\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe observan Multiples master caídos en la virginia, se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\n  ','2022-06-14 22:45:11',' Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.',''),(42262,53,37,1,'Chigorodó',5,39,'2022-06-15 00:00:00','08:00:00','2022-06-15','17:35:00',153,6,1,20,'2022-06-15 17:35:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico publico en el pueblo, quedando nuevamente equipos operativos, trafico tanto IPA como Multicast subiendo progresivamente.\r\n\r\n2022-Jun-15 13:51:25\r\nCésar informa que la energía en Chigorodó la arreglan alrededor de las 6 pm.\r\n\r\n2022-Jun-15 13:39:32\r\nSe presenta caída de la cabecera, César informa que ya se descargaron las baterías.\r\n\r\n2022-Jun-15 08:35:15\r\nCesar confirma que hay corte de energía en todo el pueblo\r\n\r\nEn el momento se evidencia caída de trafico para la sede de Chigorodó, no hay cuentas logueadas, desde los olt se evidencian los onus offline, ya se le informa a cesar    ','2022-06-15 22:43:47','César informa que la energía en Chigorodó la arreglan alrededor de las 6 pm.',''),(42263,1,25,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 \r\n',5,41,'2022-06-15 00:00:00','08:48:00','2022-06-15','10:00:00',1,3,1,45,'el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se observa caído el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16, se le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2022-06-15 15:08:47','Se observa caído el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16, se le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(42264,25,64,1,'App Activaciones',5,16,'2022-06-15 00:00:00','10:15:00','2022-06-21','14:00:00',5,3,1,45,' 2022-Jun-21 14:30:13\r\nLuisa informa que la app ya esta funcionando.\r\n\r\n2022-Jun-15 20:02:43\r\n Luisa informa que La app va a seguir abajo hasta revisar el proceso de conexión con el sigma, ya que pone lento el servidor\r\n\r\n2022-Jun-15 10:15:00\r\n\r\nSistemas informa la desactivación de la app de instalaciones durante el día de hoy debido a lentitud en el server.   ','2022-06-21 19:49:13','Luisa informa que la app ya esta funcionando.',''),(42265,52,37,1,'pon 1 olt Union nariño',5,4,'2022-06-15 00:00:00','16:00:00','2022-06-15','16:30:00',129,2,1,33,'2022-06-15 16:30:00\r\n\r\nSe observa que el trafico regresa a la normalidad, se valida el caos y el pon ay esta arriba, el personal informa que se presento falla de energia en una zona de la union lo que genero que se cayera el pon, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-06-15  16:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la union nariño, se valida el caso y se observa el pon 1 de la olt sin link, se informa del caso al tc de la union ya la admin, ya proceden a validar. ','2022-06-15 22:20:14','2022-06-15  16:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la union nariño, se valida el caso y se observa el pon 1 de la olt sin link, se informa del caso al tc de la union ya la admin, ya proceden a validar.',''),(42266,53,123,1,'Ipiales 4',5,4,'2022-06-15 00:00:00','15:00:00','2022-06-16','11:13:00',48,2,1,68,' 2022-Jun-16 17:51:53\r\nGabo informo que los tecnicos de zona Confirmaron que siguen con señal OK\r\n\r\n2022-Jun-16 12:13:54\r\nSe sigue a la espera de que el tecnico vaya donde un user y valide el equipo, confirmar si le cambio la ip o sigue la misma, esta mañana  falla en el modulo del puerto pon 1 que alimenta unos master, se cambia modulo, al momento queda ok, se esta a la espera de confirmacion del servicio, cabe indicar que aun se observan multiples en waiting, estamos a la espera de relaizar mas pruebas, el trafico se a recuperado un poco pero aun no esta normalizado.\r\n\r\n2022-Jun-15 21:55:13\r\n Se hace prueba desde el mktik, un ping a las publicas y a google y no se ven perdidas, desde la olt y los master no se ven perdidas ni al mktik ni a google, desde la mktik se hace ping a Ips de User  y se ven perdidas del 60%, el tecnico quedo de ir a la casa de un user o cabecera a hacer pruebas.\r\n\r\n2022-Jun-15 17:25:00\r\nSe esta veriricando si le cambio la ips a los users, ya que una ves sucedio lo mismo y a la mayoria de los usuarios les cambio la ip, se esta verificando si es que dicha falla esta sucediendo de nuevo.\r\n\r\n2022-06-15  15:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para ipiales 4, cabe indicar que de aqui dependen los users eoc nada mas, se valida y no se ven masters caidos, hay varia sips en waiting, se esta validando con gabo el caso.     ','2022-06-16 23:02:41','Gabo informo que los tecnicos de zona Confirmaron que siguen con señal OK',''),(42267,65,20,1,'enlace Cdn Ibagué ',5,39,'2022-06-16 00:00:00','03:29:35','2022-06-16','11:28:00',12,6,1,20,'En el momento ya operativo ya hay link y trafico y  no hay errores\r\n\r\nCesar indica que en la caja de empalme fue afectada por invasión de hormigas\r\n\r\n2022-Jun-16 09:26:14\r\nCesar Indica Que La falla está en un solo hilo Llegando a itx\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 09:26:00\r\nCesar Informa  que están revisando la ruta de la fibra mientras llega el OTDR que media c va a prestar, Se probo la potencia d llegada de Itx Y no llega\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 06:50:02\r\nCesar indica que ya le informo a angel para que se desplace a la cabecera\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el Cdn de Ibague no hay link en el puerto, ya se procede a informar a itx a consultar el estado del puerto y reportar a cesar en cuanto al Multicast esta operativo    ','2022-06-16 18:53:36','Cesar Indica Que La falla está en un solo hilo Llegando a itx\r\n',''),(42268,60,130,1,'Mod_Miranda',5,43,'2022-06-16 00:00:00','01:23:00','2022-06-18','09:36:00',157,2,1,33,' 2022-Jun-18 10:32:18\r\n Se hace reinicio del equipo quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Jun-18 07:04:14\r\n Se recuerda del caso a Fony, ya que el equipos lleva 2d 5h 40 min\r\n\r\n2022-Jun-17 16:45:43\r\nSe recuerda el caso a foy pero no se tiene nueva informacion.\r\n\r\n2022-Jun-16 21:39:27\r\nFony indica que el modulador se reinicia el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jun-16 12:28:02\r\nSe recuerda el caso a fony el cual indica que ya procede a verificar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-16 06:20:00\r\nSe observa el modulador de Miranda caído, se observa con link pero sin respuesta; se le informa a Fony e indica que ya procede a validar.      ','2022-06-18 15:55:09',' Se hace reinicio del equipo quedando UP, se procede a cerrar el caso ',''),(42269,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-06-16 00:00:00','09:05:03','2022-06-16','17:00:00',52,3,1,20,'2022-Jun-16 17:00:00\r\nEn el momento se observa el servicio con normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-16 09:59:21\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan cuentas deslogueadas, se consulta con César e informa que están haciendo un mantenimiento eléctrico y tienen tiempo estimado hasta las 5 pm. ','2022-06-16 22:31:42','2022-Jun-16 09:59:21\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan cuentas deslogueadas, se consulta con César e informa que están haciendo un mantenimiento eléctrico y tienen tiempo estimado hasta las 5 pm.',''),(42270,32,20,1,'CIR_M-MZI_CS98 \r\n',5,39,'2022-06-16 00:00:00','09:00:00','2022-06-16','12:13:00',18,5,1,64,'Mantenimiento realizado\r\n\r\nAntonio Informa que MASTER CAMILO DUQUE \r\n(CIR_M-MZI_CS98)  Va estar por fuera por trabajos en zona hasta el medio dia ','2022-06-16 17:26:08','Antonio Informa que MASTER CAMILO DUQUE \r\n(CIR_M-MZI_CS98)  Va estar por fuera por trabajos en zona hasta el medio dia',''),(42271,32,37,1,'M-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\n',5,25,'2022-06-16 00:00:00','08:30:00','2022-06-16','17:30:00',17,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2022-Jun-16 12:07:25\r\n Oswaldo informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2022-06-16 20:42:03',' Oswaldo informa que no hay energía en el sector.',''),(42277,32,37,1,'Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',5,19,'2022-06-16 00:00:00','18:30:00','2022-06-16','20:50:00',127,2,1,33,'2022-Jun-16 20:50:00\r\nMaster operativo, Fony informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2022-06-17 02:20:47','Se informa a Fony del caso.',''),(42272,32,64,1,'Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',5,39,'2022-06-15 00:00:00','19:24:00','2022-06-16','13:22:00',127,2,1,33,' 2022-Jun-16 15:14:24\r\n Fony informa que el master tenia agua, se saca el agua y el master vuelve a subir, en el momento UP\r\n\r\n2022-06-15  19:24:00\r\n\r\nSe observa el master bosques del limonar caido en puerto tejada, el tecnico se comunico a las 10:30 de la mañana al cual se le indico que el master estaba caido, quedo de validar el equipo.  ','2022-06-16 20:17:33',' Fony informa que el master tenia agua, se saca el agua y el master vuelve a subir, en el momento UP',''),(42273,32,98,1,'Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',5,43,'2022-06-15 00:00:00','19:24:00','2022-06-16','12:20:00',127,2,1,33,'2022-06-16  12:20:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso ya que se creo doble.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 12:00:00\r\nSe observa  caído el master Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar hace 16H; Fony ya sabe del caso. ','2022-06-16 17:24:07','2022-Jun-16 12:00:00\r\nSe observa  caído el master Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar hace 16H; Fony ya sabe del caso.',''),(42274,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,19,'2022-06-16 00:00:00','15:10:00','2022-06-16','15:20:00',10,2,1,68,'2022-Jun-16 15:20:00\r\nGabo informa que se estaba realizando una modificacion en el generador electrico, por lo cual apagaron los equipos de manera momentanea.                                                                      \r\n\r\n2022-Jun-16 15:17:00\r\nEn el momento ya se observa de nuevo operativo, se observa que el mikrotik tiene UPTIME de 1 Minuto, se le informa a Gabo para que revisen que paso con el respaldo electrico.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 15:15:00\r\nSe observa el Router principal de Tumaco caido, se informa a Gabo del caso para descartes de primer nivel. ','2022-06-16 20:28:55','2022-Jun-16 15:17:00\r\nEn el momento ya se observa de nuevo operativo, se observa que el mikrotik tiene UPTIME de 1 Minuto, se le informa a Gabo para que revisen que paso con el respaldo electrico.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 15:15:00\r\nSe observa el Router principal de Tumaco caido, se informa a Gabo del caso para descartes de primer nivel.',''),(42275,32,83,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-SinaÃ­',5,19,'2022-06-16 00:00:00','15:05:00','2022-06-16','16:20:00',7,3,1,45,' 2022-Jun-16 16:21:26\r\n MAster bloqueado, se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2022-06-16 21:21:51',' MAster bloqueado, se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(42276,44,20,1,'TV Buenaventura',5,19,'2022-06-16 00:00:00','17:37:00','2022-06-16','20:33:00',31,2,1,33,' 2022-Jun-16 20:58:13\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 20:08 informa el Ing. Jr de la zona que el personal llega al punto estimado de falla sin detectar corte físico por lo que se procede a corregir la atenuación rectificando empalme, Es de resaltar que no se identifica la causa de la afectación, se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas y se da cierre al caso.\r\n\r\n2022-Jun-16 19:51:27\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:20 el personal logra ingresar al nodo CNC y toman medidas reflectometrías y se evidencia un evento a 3.512 mts. se procede con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\nSe reporta a MC de una FO en Buenaventura  por caída de señal de TV, numero de caso MC 3506538\r\nPunto A: Barrio la transformación  Cr53 #1-120 oficina\r\nPunto B: Canal CNC   ','2022-06-17 02:03:20','MC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 20:08 informa el Ing. Jr de la zona que el personal llega al punto estimado de falla sin detectar corte físico por lo que se procede a corregir la atenuación rectificando empalme, Es de resaltar que no se identifica la causa de la afectación, se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas y se da cierre al caso.',''),(42278,37,37,1,'Hub Virginia Caído',5,39,'2022-06-17 00:00:00','06:57:00','2022-06-17','15:40:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que en el momento la cabecera se encuentra por servicio publico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-17 08:34:14\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentra el Hub por planta.\r\n\r\n2022-Jun-17 07:21:37\r\nOswaldo informa que desde temprano se quemo un trasformador y que ya las baterías se agotaron, indica que se va a colocar una planta. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Hub de La Virginia, desde el SwMikroPereiraSur no hay link, ya se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel   ','2022-06-17 20:52:09','Oswaldo informa que en el momento se encuentra la cabecera por planta.',''),(42279,32,68,1,'ARM_M-CLL_33-CRA_26 \r\n',5,41,'2022-06-17 00:00:00','10:46:00','2022-06-10','13:57:00',8,5,1,64,'Master operativo ya terminaron las labores \r\n\r\n2022-Jun-17 11:16:40\r\nJose Antonio indica que se esta haciendo mantenimiento en el master.\r\n\r\nse observa el master ARM_M-CLL_33-CRA_26 caído,  se observa el ONU offline desde el OLT. se informa por el grupo de skype  ','2022-06-17 18:58:22','Jose Antonio indica que se esta haciendo mantenimiento en el master.',''),(42280,32,124,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\n(172.21.39.13)',5,42,'2022-06-17 00:00:00','11:00:00','2022-06-17','14:31:00',125,2,1,64,' 2022-Jun-17 14:31:20\r\n Se hace cambio de master, se configura la nueva IP en el nagios y sube con normalidad, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nEn el momento equipo por fuera en Cerrito, se informo a Andrés \r\n\r\n  ','2022-06-17 19:31:39',' Se hace cambio de master, se configura la nueva IP en el nagios y sube con normalidad, se procede a cerrar el caso',''),(42281,32,37,1,'M-CR13-CLL16ESQ \r\n',5,25,'2022-06-17 00:00:00','08:30:00','2022-06-17','16:35:00',17,3,1,45,'2022-06-17 16:35:00\r\nSe le pasa al equipo desde el ILT la Vlan de servicio y de monitoreo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CR13-CLL16ESQ oswaldo informa que no hay energía en el sector. ','2022-06-17 21:38:28','Se encuentra por fuera el M-CR13-CLL16ESQ oswaldo informa que no hay energía en el sector.',''),(42282,1,25,1,'RG-CENTRO-CRA7 \r\n',5,25,'2022-06-17 00:00:00','15:55:00','2022-06-17','16:15:00',1,3,1,45,'2022-06-17 16:15:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo, quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CENTRO-CRA7 se le informa a Oswaldo. ','2022-06-17 21:23:09','Se encuentra por fuera el RG-CENTRO-CRA7 se le informa a Oswaldo.',''),(42283,6,135,1,'R-BELEN_DE_UMBRIA \r\n',5,34,'2022-06-18 00:00:00','05:31:00','2022-06-18','16:20:00',2,6,1,20,' 2022-Jun-18 17:52:13\r\nAzteca brinda cierre de caso con la siguiente información:\r\n\r\nSe identificó bloqueo sobre las VRF del equipo en Bogotá City por lo cual fue necesario borrar de nuevo la configuración y crearla nuevamente para restablecer el servicio ya que el protocolo BGP también se vio afectado generando fallas en cómo se aprenden las rutas de los servicios en los equipos de agregación, finalizando la configuración nueva se observan servicios estables desde las 11:00 del 18-06-2022.\r\n\r\n2022-Jun-18 12:46:45\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir avances sobre el caso e indican que no tienen y que ya se comunican con nivel 2 para brindarnos información; cabe aclarar que en el momento ya se encuentran bien las sedes afectadas.\r\n\r\n2022-Jun-18 06:43:00\r\nEn el momento se presenta caida de equipo en nagios, se ingresa por la IP de trelus al equipo, se ve puerto de azteca y trelus operativos, se hace ping a los Gw y responden con normalidad, se hace una traza y no pasa del segmento privado, se envia como evidencia y se llama a Azteca donde generan numero de caso 0961676, a la espera de mas avances    ','2022-06-18 22:55:29','Azteca brinda cierre de caso con la siguiente información:\r\n\r\nSe identificó bloqueo sobre las VRF del equipo en Bogotá City por lo cual fue necesario borrar de nuevo la configuración y crearla nuevamente para restablecer el servicio ya que el protocolo BGP también se vio afectado generando fallas en cómo se aprenden las rutas de los servicios en los equipos de agregación, finalizando la configuración nueva se observan servicios estables desde las 11:00 del 18-06-2022.',''),(42284,6,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO',5,34,'2022-06-18 00:00:00','05:32:00','2022-06-18','16:20:00',150,6,1,20,' 2022-Jun-18 17:55:52\r\nAzteca brinda cierre de caso con la siguiente información:\r\n\r\nSe identificó bloqueo sobre las VRF del equipo en Bogotá City por lo cual fue necesario borrar de nuevo la configuración y crearla nuevamente para restablecer el servicio ya que el protocolo BGP también se vio afectado generando fallas en cómo se aprenden las rutas de los servicios en los equipos de agregación, finalizando la configuración nueva se observan servicios estables desde las 11:00 del 18-06-2022.\r\n\r\n2022-Jun-18 12:46:23\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir avances sobre el caso e indican que no tienen y que ya se comunican con nivel 2 para brindarnos información; cabe aclarar que en el momento ya se encuentran bien las sedes afectadas.\r\n\r\n2022-Jun-18 06:43:00\r\nEn el momento se presenta caida de equipo en nagios, se ingresa por la IP de trelus al equipo, se ve puerto de azteca y trelus operativos, se hace ping a los Gw y responden con normalidad, se hace una traza y no pasa del segmento privado, se envia como evidencia y se llama a Azteca donde generan numero de caso 	 00961679, a la espera de mas avances   ','2022-06-18 22:58:30','Azteca brinda cierre de caso con la siguiente información:\r\n\r\nSe identificó bloqueo sobre las VRF del equipo en Bogotá City por lo cual fue necesario borrar de nuevo la configuración y crearla nuevamente para restablecer el servicio ya que el protocolo BGP también se vio afectado generando fallas en cómo se aprenden las rutas de los servicios en los equipos de agregación, finalizando la configuración nueva se observan servicios estables desde las 11:00 del 18-06-2022.',''),(42285,4,20,1,'Falla Perdidas Mc',5,25,'2022-06-18 00:00:00','09:10:00','2022-06-18','12:35:00',138,4,1,65,'Mc informa como falla final \r\nMedellín - La Pintada: Final\r\nSe presentó por corte de 3 cables por vandalismo a la distancia de 5200 mts, para la solución se recupera reservas y se instalan 3 cajas de empalme, en el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-18 14:19:10\r\nMc informa\r\nMedellín - La Pintada\r\nServicios operativos con tiempo altos, mientras se normalice el tramo Ibagué - Girardot.\r\nIbagué - Girardot\r\nPersonal realiza medidas evidenciando que el hilo está afectado por corte parcial ocasionado por poda de árboles, para la solución se correrá reserva y se realizará sangría.\r\n\r\n2022-Jun-18 12:31:31\r\nMc informa \r\nMedellín - La Pintada\r\npersonal de ITX ya encendió tarjetas en el nodo de Medellín, pero se deben desplazar al nodo de La pintada para también encender las tarjetas. lo cual tienen un tiempo de desplazamiento de 2 horas. Por lo que se estima que suba primero el tramo Ibague - Girardot y se estabilicen los servicios.\r\n\r\nIbague - Girardor\r\nPersonal identifica hilo disponible y proceden realizar migración en la primer caja de empalme, tiempo estimado de solución 1 hora\r\n\r\n2022-Jun-18 12:10:01\r\nMc informa \r\nMedellín - La Pintada\r\nPersonal de campo culmina labores, actualmente personal de nivel lll se encuentra realizando encendido de tarjetas para verificar que suba el tráfico con normalidad.\r\n\r\nIbagué - Girardot\r\nPersonal llega al punto de la falla donde no evidencian daño físico en la FO, por lo que procederán a buscar un hilo en la FO y realizar migración entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Jun-18 11:13:55\r\n Mc Por medio de la presente informamos que el personal realiza medida desde Girardot evidenciando evento a 29.9 Km, actualmente van en desplazamiento a punto estimado de la falla. \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-18 10:47:28\r\n Mc informa la afectación se debe a un doble corte Medellín la pintada e Ibagué Girardot, el de Medellín debe subir en aproximadamente 1 Hora  a la espera de mayor información. \r\n\r\n2022-Jun-18 10:03:14\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que el personal en desplazamiento al nodo para proceder a realizar medidas.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-18 10:01:28\r\n Mc informa Falla masiva 57624 actualmente presentamos intermitencias en algunos servicios de transporte nacional, nuestro departamento de tercer nivel se encuentra en etapa de diagnóstico, estaremos compartiendo más avances.\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa intermitencia y perdidas de paquetes hacia google y hacia las ips nacionales desde todas las sedes de MC ya se procede a reportar con MC        ','2022-06-18 21:27:55','Mc informa\r\nMedellín - La Pintada\r\nServicios operativos con tiempo altos, mientras se normalice el tramo Ibagué - Girardot.\r\nIbagué - Girardot\r\nPersonal realiza medidas evidenciando que el hilo está afectado por corte parcial ocasionado por poda de árboles, para la solución se correrá reserva y se realizará sangría.',''),(42286,6,117,1,'Borde Colon 1',5,42,'2022-06-18 00:00:00','10:48:00','2022-06-18','12:20:00',19,2,1,33,' se encuentra Caido el router Borde Colon 1, las publicas no nos están respondiendo, desde router borde 2 nos dejo acceder por Mac telnet y se veía la sesión establecida pero no había  respuesta al Gw, ya nos nos esta dejando acceder para seguir validando ya se esta llamando a Mc a reportar y ya se le informa a Fony ','2022-06-18 18:29:39','se encuentra Caido el router Borde Colon 1, las publicas no nos están respondiendo, desde router borde 2 nos dejo acceder por Mac telnet y se veía la sesión establecida pero no había  respuesta al Gw, ya nos nos esta dejando acceder para seguir validando ya se esta llamando a Mc a reportar y ya se le informa a Fony',''),(42287,32,20,1,'ARM_M-VILLA CECILIA \r\n',5,39,'2022-06-18 00:00:00','10:12:00','2022-06-19','09:54:00',8,5,1,64,'2022-Jun-19 09:54:00\r\n\r\nMaster En el momento Operativo, Ya se soluciono la ruptura de fibra que se presentaba, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-19 09:03:54\r\nAntonio informa que se presenta ruptura de fibra, el personal ya se encuentran en proceso de solucion.\r\n\r\n2022-Jun-19 06:11:11\r\nSe recuerda al personal por skype del caso pendiente.\r\n\r\nEn Armenia se observa el master ARM_M-CLL_33-CRA_26 caído, Se observa el ONU offline desde el OLT.   ','2022-06-19 17:12:10','Antonio informa que se presenta ruptura de fibra, el personal ya se encuentran en proceso de solucion.',''),(42288,6,135,1,'Múltiples zonas.',5,43,'2022-06-18 00:00:00','17:00:00','2022-06-18','20:25:41',138,6,1,20,'2022-Jun-18 21:38:09\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla: Caída del enlace. Causa: Bloqueo de equipo; se pierde gestión y tráfico del nodo Apia y sus dependientes causado por el bloqueo del equipo Apia se desplaza personal al equipo Apia, se realiza mantenimiento y manos remotas con core recuperando la normalidad en el servicio, hora de restablecimiento 18/06/2022 08:09 PM, solicitamos confirmar el servicio para proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa enlace estable desde las 20:25:41.\r\n\r\n2022-Jun-18 19:59:48\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal inicia desplazamiento desde viterbo hacia apía aproximadamente 2 horas de desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jun-18 18:31:39\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe valida con el personal de Core quienes confirman el desplazamiento de nuestro personal de operación y mantenimiento al nodo de Apia.\r\n\r\n2022-Jun-18 17:28:12\r\nSe evidencia caída de las cabeceras de Apia, Santuario y Pueblo Rico; se les realiza ping desde otra sede de Azteca y no hay respuesta.\r\nSe procede a llamar a Azteca e indican que en el momento están presentando una falla masiva y que tienen intermitencia en el servicio; nos brindan numero de caso 962652.   ','2022-06-19 02:40:07','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal inicia desplazamiento desde viterbo hacia apía aproximadamente 2 horas de desplazamiento.\r\n\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable desde las 18:10.',''),(42289,53,37,1,'Los Chorros.',5,38,'2022-06-18 00:00:00','17:20:27','2022-06-18','19:30:36',19,2,1,33,'2022-Jun-18 20:13:03\r\nSe evidencian cuentas logueadas y el tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-18 18:05:49\r\nSe presenta caída de tráfico en el Mk Chorros de Cali, se observan múltiples PON down y pocas cuentas logueadas, se le informa a Fony e indica que debe ser energía, que está lloviendo. ','2022-06-19 01:14:26','2022-Jun-18 18:05:49\r\nSe presenta caída de tráfico en el Mk Chorros de Cali, se observan múltiples PON down y pocas cuentas logueadas, se le informa a Fony e indica que debe ser energía, que está lloviendo.',''),(42290,6,37,1,'Sw_Mult_Pasto',5,43,'2022-06-18 00:00:00','18:13:00','2022-06-18','21:57:25',41,2,1,69,'2022-Jun-18 22:01:16\r\nSe observa el Sw Multicast de Pasto UP y con tráfico, Jorge informa que ya están por energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-18 19:57:57\r\nJorge envía evidencia fotográfica sobre el daño de la red eléctrica.\r\n\r\n2022-Jun-18 18:58:58\r\nJorge indica que en el momento es difícil tomar las evidencias fotográficas debido a fuertes lluvias, apenas tengan la posibilidad nos las envían.\r\n\r\n2022-06-18 18:27:00\r\nSe presenta caída del Sw Multicast de Pasto, no responde desde el Mk de Frailes Legón, se le informa a Jorge e indica que se presenta problema de energía por un árbol que cayo sobre la red Eléctrica; Cedenar ya esta al tanto del caso pero aún no tienen tiempo estimado de solución.    ','2022-06-19 03:02:16','Jorge envía evidencia fotográfica sobre el daño de la red eléctrica.',''),(42291,21,4,1,'Encoder_CNC.',5,38,'2022-06-18 00:00:00','19:04:35','2022-06-18','20:49:35',1,3,1,53,'2022-Jun-18 21:28:48\r\nSe observa nuevamente el puerto con link y tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-18 20:37:22\r\nSe encuentra caído Encoder_CNC, se observa puerto sin link desde el Mk de Imagine, se le informa a Óscar e indica que ya procede a validar. ','2022-06-19 02:29:48','2022-Jun-18 20:37:22\r\nSe encuentra caído Encoder_CNC, se observa puerto sin link desde el Mk de Imagine, se le informa a Óscar e indica que ya procede a validar.',''),(42292,32,83,1,'Multiples Master Cerrito',5,19,'2022-06-19 00:00:00','05:45:00','2022-06-19','12:00:00',125,5,1,64,'2022-Jun-19 12:00:00\r\nNodos operativos, se encontraban bloqueados por falla electrica.\r\n\r\n2022-Jun-19 06:12:00\r\nSe informa al personal por skype para revisar el caso.\r\nMaster Caidos:\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M2\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 ','2022-06-19 17:25:47','2022-Jun-19 06:12:00\r\nSe informa al personal por skype para revisar el caso.\r\nMaster Caidos:\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M2\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21',''),(42293,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-06-19 00:00:00','09:43:00','2022-06-20','11:30:00',153,6,1,20,'2022-Jun-20 11:30:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del modulador de Chigorodo , Cesar indica que se hizo reinicio del Modulador, Ya se observa Respuesta de Ping, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-20 06:04:00\r\nSe le recuerda el Caso de Cesar , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jun-19 19:45:46\r\nCesar informa que la validación del equipo queda para el día de mañana\r\n\r\n2022-Jun-19 09:55:00\r\nSe informa a Cesar del caso, indica que ya se va a validar.\r\nSe tiene link pero no hay respuesta de ping localmente.   ','2022-06-20 16:35:28','Se le recuerda el Caso de Cesar , A la espera de mas informacion.',''),(42294,30,37,4,'OLT-Arauca Centro 1',5,35,'2022-06-19 00:00:00','19:00:00','2022-06-20','09:00:00',82,3,1,53,'2022-Jun-20 09:00:00\r\n\r\nEn el momento El OLT-ARAUCA-CENTRO, Ya se encuentra nuevamente Por Energía Publica, El trafico esta en su normalidad, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-20 06:05:21\r\nSe le pregunta a Oscar para ver si el OLT aun continua por respaldo Eléctrico A la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jun-19 21:52:31\r\nEn el momento el servicio se encuentra por respaldo eléctrico.\r\n\r\n2022-Jun-19 19:48:05\r\nOscar informa que se presenta falla eléctrica debido a caida de un árbol sobre una linea de media tensión.\r\n\r\nEn el momento se observa OLT-Arauca Centro 1 caído, desde el Sw Mk que depende se observa port sin link, se informa del caso a Oscar.    ','2022-06-20 15:00:37','Se le pregunta a Oscar para ver si el OLT aun continua por respaldo Eléctrico A la espera de respuesta.',''),(42295,32,20,1,'PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA & PISCINA',5,35,'2022-06-19 00:00:00','15:46:00','2022-06-20','11:29:00',118,3,1,53,' 2022-Jun-20 15:24:57\r\nEn el momento se observan nuevamente operativos los master de Palestina; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jun-20 08:06:00\r\nSe le recuerda el Caso a Oscar, Aun no se tiene respuesta\r\n\r\n2022-Jun-19 21:51:51\r\nOscar informa que los master están caídos debido a un problema de fibra, ya se esta trabajando para la solución\r\n\r\nSe informa del caso a Oscar.    ','2022-06-20 20:29:49','En el momento se observan nuevamente operativos los master de Palestina; se procede a dar cierre de caso.',''),(42296,30,98,1,'OLT-2500-LOTES\r\n',5,40,'2022-06-19 00:00:00','20:51:00','2022-06-22','15:50:00',1,6,1,53,'2022-06-22 15:50:00\r\nTecnico del HUB hace nuevamente reinicio fisico del equipo y nuevamente tenemos respuesta, se deja claridad que la falla era por parte de ellos (interna)\r\n\r\nEl Técnico expresa que los usuarios han reportado lentitud, desde el Mikrotik se observa que el equipo esta auto negociando a 100M, se forza puerto tanto en el OLT y Mikrotik a 1G, pero en el momento de aplicar cambios se pierde el link \r\nSe le informa que el OLT debe ser actualizado por parte de ellos, se esta al pendiente que se realice tal actualizacion.\r\n\r\n2022-Jun-22 12:41:47\r\nEl día de ayer 21 de Julio se hizo reinicio del OLT a las 4Pm, pero no subió de monitoreo\r\nHoy 22 de Julio se le pidió a don Leonardo que conectaran el OLT a un PC por el puerto MGMT, para verificar si el OLT perdió alguna configuración.\r\nAl darnos acceso con tal conexión de los equipos echa, al poner una IP por tal segmento de la IP por defecto del OLT, no se tiene respuesta\r\n\r\nSe les pide que se haga la conexión por el puerto consola, pero informan que no tienen el cable, estamos pendiente a cuando se lo consigan para continuar con el proceso.\r\n\r\n2022-Jun-22 07:25:27\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jun-21 21:32:44\r\nOscar informa que ya el encargado esta enterado y que el dia de mañana valida el olt.\r\n\r\n2022-Jun-21 21:28:01\r\nSE sigue a la espera del reincio del equipo hasta el momento no se tiene nueva informacion.\r\n\r\n2022-Jun-21 08:10:12\r\nSe le recuerda del caso a Oscar\r\n\r\n2022-Jun-20 21:06:17\r\nSe recuerda del caso a Oscar.\r\n\r\n2022-Jun-20 06:12:46\r\nSe le recuerda el Caso de Oscar\r\n\r\n2022-Jun-19 20:52:00\r\n\r\nEn el momento OLT , se encuentra Bloqueado, Con Link , Pero Sin Respuesta de Ping Localmente.        ','2022-06-22 21:13:41','El día de ayer 21 de Julio se hizo reinicio del OLT a las 4Pm, pero no subió de monitoreo\r\nHoy 22 de Julio se le pidió a don Leonardo que conectaran el OLT a un PC por el puerto MGMT, para verificar si el OLT perdió alguna configuración.\r\nAl darnos acceso con tal conexión de los equipos echa, al poner una IP por tal segmento de la IP por defecto del OLT, no se tiene respuesta\r\n\r\nSe les pide que se haga la conexión por el puerto consola, pero informan que no tienen el cable, estamos pendiente a cuando se lo consigan para continuar con el proceso.',''),(42297,32,20,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2022-06-20 00:00:00','07:00:00','2022-06-20','11:00:00',84,5,1,64,'ya terminaron labores, master nuevamente operativos\r\n\r\n2022-Jun-20 07:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observan Por Fuera los Siguientes Master:\r\n\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n\r\n\r\nAntonio ,informa que se esta realizando  una labor De Fibra para esta zona, El tiempo estimado es de 3H ','2022-06-20 20:27:02','2022-Jun-20 07:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observan Por Fuera los Siguientes Master:\r\n\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n\r\n\r\nAntonio ,informa que se esta realizando  una labor De Fibra para esta zona, El tiempo estimado es de 3H',''),(42298,32,37,1,'AUC_Fundadores2 \r\n',5,40,'2022-06-19 00:00:00','21:27:00','2022-06-20','09:50:00',82,3,1,53,'2022-Jun-2009:50:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativo, Oscar indica que se presentaban problemas de energía, Se Procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-20 07:54:14\r\nSe le recuerda el Caso  a Oscar, Aun no se tiene respuesta.\r\n\r\n2022-Jun-20 06:00:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Oscar  ','2022-06-20 15:57:39','Se le recuerda el Caso  a Oscar, Aun no se tiene respuesta.',''),(42299,6,37,1,'Salento',5,19,'2022-06-20 00:00:00','16:56:00','2022-06-20','17:09:00',151,5,1,5,'2022-Jun-20 17:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo , se observa uptime reciente, el taco se habia disparado.\r\n\r\n2022-Jun-20 17:00:00\r\nSe observa caida de Cabecera Salento, se observa sin respuesta por ambos servicios, se informa a Jarby para realizar descartes de primer nivel. ','2022-06-20 22:17:00','2022-Jun-20 17:00:00\r\nSe observa caida de Cabecera Salento, se observa sin respuesta por ambos servicios, se informa a Jarby para realizar descartes de primer nivel.',''),(42300,51,42,1,'Perdida de paquetes Salento',5,39,'2022-06-21 00:00:00','09:00:00','2022-06-21','09:30:00',151,5,1,5,'N TK 963808\r\nAzteca Informa: Se presento saturación troncal en el enlace Córdoba QU – Internexa, Ingenieros de Core realizan ajuste de métricas para que el tráfico tome por zarzal, de esta forma se mitiga la saturación\r\n\r\nEn el momento en Salento se presenta perdidas 40% Tanto en Ipa como trelus ya se le reporta a Azteca y Jarby ','2022-06-21 16:56:23','En el momento en Salento se presenta perdidas 40% Tanto en Ipa como trelus ya se le reporta a Azteca y Jarby',''),(42301,41,17,1,'Falla PBX Distribuida y Enlace Directo',5,25,'2022-06-21 00:00:00','10:40:00','2022-06-21','11:40:00',138,3,1,7,'Claro informa\r\nSe observa servicio restablecido desde las 11:22 am, en comunicación con Geraldine Banquet de planta Externa informa que hubo una afectación masiva bajo tk maximo INC6058515 (daño de fibra ocasionado por corto eléctrico). En revisión de la troncal se tiene respuesta de WAN, LAN y SBC sin pérdidas ni tiempos altos, se observan llamadas en curso sobre el cgr. Se contacta al cliente quien confirma que ya tiene tráfico normal de llamadas. \r\n\r\n2022-Jun-22 07:26:18\r\n Se llama a Claro el cual indica que aun no se tiene un correo de cierre para la afectación presentada el dia de ayer, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-21 21:32:01\r\nSe trato de establecer llamada con claro pero no fue posible, hasta el momento las llamadas siguen funcionando correctamente.\r\n\r\n2022-Jun-21 14:59:32\r\n Yined informa que desde las 11:40am las llamadas mejoraron, que se tiene el caso en monitoreo mientras de Claro confirman solución total a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-21 11:19:21\r\nYined informa que la puerta de enlace responde bien, pero a las troncales es donde se ve la perdida, por lo que se confirma que es falla de Claro el cual se llaman y generan el numero de ticket IM1626388 el cual indican que tienen una falla masiva.\r\n\r\nBuen día.\r\nEn el momento se presenta fallas con la PBX Distribuida y Enlace directo, se observan perdidas del 20% por lo tanto las llamadas se escuchan deficientes.\r\nel Router local de Claro responde bien pero es a las troncales donde se evidencia perdida.\r\nSe llamó a Claro e indicaron que iban a enviar personal para revisar la fibra, estoy a la espera del número de caso     ','2022-06-22 12:56:35',' Se llama a Claro el cual indica que aun no se tiene un correo de cierre para la afectación presentada el dia de ayer, a la espera de mayor información.',''),(42302,32,37,1,'Multiples Master Popular',5,39,'2022-06-21 00:00:00','10:09:35','2022-06-21','17:10:25',8,5,1,64,'Se observan equipos Nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentran multiples master caido en el barrio popular\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_N20_18 \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ\r\nARM_M-POPULAR_CLL13_CR21-26 \r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\n ','2022-06-22 02:32:19','Se encuentran multiples master caido en el barrio popular\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_N20_18 \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ\r\nARM_M-POPULAR_CLL13_CR21-26 \r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\n',''),(42303,32,124,1,'ARM_M-VILLA CECILIA \r\n',5,39,'2022-06-14 00:00:00','07:21:00','2022-06-23','10:52:00',8,5,1,64,' 2022-Jun-23 13:49:54\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el master; lo reemplazaron por un Fenix 4x1.\r\nSe procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-23 06:24:21\r\nAun se esta a la espera de que el equipo llegue para hacer su reemplazo\r\n\r\n2022-Jun-22 21:53:12\r\nSe le recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2022-Jun-22 07:25:08\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jun-21 21:31:02\r\nSe esta a la espera de nueva informacion, hasta el momento se sigue a la espera del equipo.\r\n\r\n2022-Jun-21 07:21:00\r\nSe le informa al personal encargado e indica afectación en el modulo de internet, ya se realizo el proceso de solicitud a almacén      ','2022-06-23 18:52:02','Ya se encuentra nuevamente operativo el master; lo reemplazaron por un Fenix 4x1.\r\nSe procede a cerrar el caso.',''),(42304,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD',5,39,'2022-06-21 00:00:00','05:21:35','2022-06-21','18:01:00',16,5,1,64,'Se observa equipo nuevamente Operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nMaster caído por afectación eléctrica ','2022-06-22 02:29:44','Master caído por afectación eléctrica',''),(42305,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH',5,4,'2022-06-21 00:00:00','14:55:00','2022-06-21','15:46:00',156,2,1,33,'2022-06-21 15:46:00\r\n\r\nEquipo operativo, fony informa que se presento caida de energia en todo la zona.\r\n\r\n2022-06-21  14:55:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a validar. ','2022-06-21 21:04:27','2022-06-21  14:55:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a validar.',''),(42306,32,4,1,'ANS-Barrio_Taijara',5,19,'2022-06-21 00:00:00','16:00:00','2022-06-21','17:20:00',15,3,1,45,'2022-06-21  17:20:00\r\n\r\nMasters operativo, el personal tecnico informa que se presento bloqueo del equipo, lo reinician quedando operativo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso. ','2022-06-22 02:30:16','Se informa a Oscar del caso.',''),(42307,6,17,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,39,'2022-06-22 00:00:00','06:08:00','2022-06-21','06:30:00',10,2,1,68,' 2022-Jun-22 07:05:52\r\nAzteca Informa Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente junto con su nodo dependiente Tumaco \r\nticket 00964509 \r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco , ya se le informo a Gabo para los descartes  y estamos generando TK con Azteca  ','2022-06-22 12:57:51','Azteca Informa Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente junto con su nodo dependiente Tumaco \r\nticket 00964509 ',''),(42308,32,37,1,'Multiples Master Barrio Popular',5,39,'2022-06-22 00:00:00','08:26:00','2022-06-23','18:00:00',8,5,1,64,'en el momento se observan los equipos operativos.\r\n\r\n 2022-Jun-23 06:35:29\r\nEl Técnico de Zona informa que aun estan en  trabajos de posteria\r\n\r\n2022-Jun-22 21:34:08\r\nEn el momento queda por fuera solo el master POPULAR_CLL31_CR26ESQ; se le informa a Andres y se queda a la espera de información por parte de él. \r\n\r\nMúltiples Master caído se le informa a Andrés el cual indican que el instante estan en movimiento de posteria\r\n   ','2022-06-23 23:41:16','El Técnico de Zona informa que aun estan en  trabajos de posteria',''),(42309,1,20,1,'RG- Sevilla Caido',5,39,'2022-06-22 00:00:00','07:22:00','2022-06-22','12:44:00',55,5,1,64,'2022-Jun-22 12:44:00\r\nRG de nuevo operativo, personal de MC finaliza las labores sobre la fibra.\r\n\r\nSe encuentra caido el rg se le reporta a cristancho el cual  indica que es F.O se procede a reportar a Mc a la espera de mayor Informacion ','2022-06-22 18:53:25','Se encuentra caido el rg se le reporta a cristancho el cual  indica que es F.O se procede a reportar a Mc a la espera de mayor Informacion',''),(42310,61,135,1,'Falla PBX Distribuida y Enlace Directo',5,25,'2022-06-22 00:00:00','09:54:00','2022-06-23','16:00:00',5,3,1,7,'Yined informa que desde el dia de ayer no se a vuelto a presentar falla en las linea,se presentaba una falla de proveedor se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jun-22 21:49:32\r\nSe observa el servicio funcionando con normalidad, aun no se tiene correo con el cierre de la falla.\r\n\r\n2022-Jun-22 10:30:39\r\nSe hace reporte a Enlace Directo e indican que presentan nuevamente falla masiva, ticket IM1649971.\r\nAl parecer la falla es porque tienen saturación en uno de los equipos principales, ya están validando y nos confirman la información, también se realiza reporte a claro sobre las líneas fijas e indican que presentan afectación general ticket SD1915222 a la espera de mayor información.\r\n\r\nBuen día.\r\nEn el momento estamos presentando nuevamente degradación de las llamadas del la PBX Distribuida y Enlace Directo, se observan perdidas a las troncales.\r\nYa se está haciendo el reporte a Claro   ','2022-06-23 21:02:20','Se observa el servicio funcionando con normalidad, aun no se tiene correo con el cierre de la falla.',''),(42311,6,37,1,'Pasto',5,4,'2022-06-22 00:00:00','15:15:00','2022-06-22','15:37:00',41,2,1,68,'2022-06-22  15:37:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de pasto operativa, tambien el multicast up, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2022-Jun-22 15:23:42\r\nAna informa que ya se compraron unas ups, pero que hasta el momento no han llegado, indican que la energia ya regreso pero que el cisco se demora de 10 a 15 minutos en encender.\r\n\r\n2022-06-22   15:15:00\r\n\r\nSe observa la caebcera de pasto caida, tambien afecta el multicast, se consulta con gabo y ana e indican que hay afectacion de energia en la zona, no nos han confirmado si sucedio algo con el respaldo electrico.  ','2022-06-22 20:42:40','Ana informa que ya se compraron unas ups, pero que hasta el momento no han llegado, indican que la energia ya regreso pero que el cisco se demora de 10 a 15 minutos en encender.',''),(42312,32,124,1,'Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',5,4,'2022-06-22 00:00:00','16:56:00','2022-06-23','15:27:00',127,2,1,33,'2022-Jun-23 13:27:00\r\nEn el momento el Master esta Operativo , Queda un Master Fenix 4x1 , Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Jun-23 13:47:46\r\nFony indica que en el trascurso del dia iba a verificar el master\r\n\r\n2022-Jun-22 21:52:43\r\nSe recuerda el casoa  fony, aun no se tiene mas avances.\r\n\r\n2022-06-22  16:56:00\r\n\r\nSe observa el masters de bosques del limonar en puerto tejada caido, se envia mensaje informando a foy del caso.   ','2022-06-23 23:03:24','Fony indica que en el trascurso del dia iba a verificar el master',''),(42313,32,78,1,'M-LAURELES101-CLL38\r\n',5,40,'2022-06-23 00:00:00','12:33:00','2022-06-23','15:00:00',19,2,1,33,'Fony informa que se cambio el master.\r\n\r\n 2022-Jun-23 12:34:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Por fuera, Se le notifica a Fony, E indica que ya procede a Revisar.\r\n ','2022-06-23 20:11:30','2022-Jun-23 12:34:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Por fuera, Se le notifica a Fony, E indica que ya procede a Revisar.\r\n',''),(42314,53,123,1,'Ipiales e Ibague',5,4,'2022-06-23 00:00:00','10:40:00','2022-06-24','09:06:00',48,2,1,68,'2022-Jun-24 08:15:07\r\nEn el momento el tráfico de los CDNs se observan con normalidad; se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2022-Jun-23 21:51:53\r\nSe observa que el trafico esta con normalidad por ITX se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2022-Jun-23 17:50:50\r\n German Hernández indica que esta escalando el caso con MC a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-23 17:50:15\r\n Se establece comunicación con MC el cual se le indica al agente Víctor que el segmento 45.225.226.0/24  no se esta anunciando en el Nap Colombia a la espera de mayor información. \r\n\r\n2022-06-23  10:40:00\r\n\r\nSe observa degradación de trafico para las sedes de Ipiales e Ibagué, se reinicio del peer ITX pero el trafico sigue degradado, se ve configurado el preprend en ambos equipos, se establece llamada con ITX y dan el numero de caso #INC0132711     ','2022-06-24 14:08:25','En el momento el tráfico de los CDN se observan con normalidad.',''),(42315,32,20,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ ',5,25,'2022-06-22 00:00:00','08:28:00','2022-06-28','17:20:00',8,5,1,64,'2022-Jun-24 10:19:03\r\nAndrés Cristancho Informa que los Tec ya   idenficaron el daño e indica que  hoy lo solucionan la causa fue por el movimiento de posteria, dañaron un cable de 1/2  que  prende el máster\r\n\r\n2022-Jun-24 08:15:58\r\nSe le recuerda del caso al jefe técnico e indica que en horas de la mañana se estará verificando.\r\n\r\n2022-Jun-23 20:44:59\r\n Se le recuerda a Andres por el skype sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ se le informa a Andres.    ','2022-06-28 22:24:29','Andrés Cristancho Informa que los Tec ya   idenficaron el daño e indica que  hoy lo solucionan la causa fue por el movimiento de posteria, dañaron un cable de 1/2  que  prende el máster',''),(42316,53,64,1,'Tulua y Dosquebradas',5,4,'2022-06-23 00:00:00','16:40:00','2022-06-25','10:00:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-28 17:09:31\r\n Mc informa que hacen el cambio de tarjeta  y migran nuevamente los servicio quedando estable, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jun-24 09:27:13\r\nMC informa: Me permito informar de acuerdo a lo hablado telefónicamente, Informa el personal de Ingeniería que se identificó daño sobre tarjeta en dispositivo CORE y para restaurar servicios se migraron conexiones a tarjeta de respaldo. El evento se mantendrá en monitoreo hasta ejecutarse el cambio del recurso afectado.\r\n\r\n2022-Jun-24 08:13:58\r\nSe establece comunicación con MC e indican que en un momento estarán enviando avances vía mail.\r\n\r\n2022-06-23  16:40:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para las sedes de tulua y dosquebradas,se realizan validaciones en las cuales no se observan cuentas deslogueadas o equipos caidos, se llama a MC los cuales indican que se presenta una falla masiva para la zona, dan el numero de caso #57689, estaran enviandonos avances via mail.    ','2022-06-28 22:12:38',' Mc informa que hacen el cambio de tarjeta  y migran nuevamente los servicio quedando estable, se procede a dar cierre del caso ',''),(42317,18,20,1,'SW-ZARZAL',5,43,'2022-06-24 00:00:00','09:39:00','2022-06-24','13:24:00',46,5,1,64,' 2022-Jun-24 15:44:27\r\n Se procede a dar cierre del caso, en el momento el trafico ha estado estable \r\n\r\n2022-Jun-24 13:15:00\r\n Ya los puertos se ven con link y trafico, pero el Sw zarzal habia quedado bloqueado, se deshabilito del LACP se vuelve a habilitar subiendo de nuevo el trafico y el equipo\r\n\r\n2022-Jun-24 13:02:43\r\n Mc informa  \r\n el nodo de Bugalagrande detectando evento a 26.000 metros, el personal llega al punto estimado de falla detectando afectación ocasionada por manipulación del personal de la electrificadora, para la solución se está corriendo una reserva de fibra y posterior a esto se instalara una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jun-24 12:19:22\r\n Mc genera numero de caso 3510052, informa que el personal se esta desplazando \r\n\r\n2022-Jun-24 09:45:31\r\nSe observa el enlace de SW-Bugalagrande hacia Zarzal y la Paila caído, desde el SW se observan los puertos sin link, además esto afecta (Roldanillo-Toro-La Unión); se le informa a Andres e indica que ya procede a validar.\r\nSe procede a enviar solicitud de revisión de fibra oscura a MC.     ','2022-06-24 20:48:48',' Se procede a dar cierre del caso, en el momento el trafico ha estado estable ',''),(42319,36,37,1,'IPQAM-Tumaco',5,41,'2022-06-24 00:00:00','11:51:00','2022-06-24','13:52:00',10,2,1,68,'2022-06-24  13:52:00\r\n\r\nSe observa el ipqam de tumaco operativo el personal tecnico informa que se presento problemas con el cable de poder.\r\n\r\nSe observa el IPQAM-Tumaco caido, se observa puerto sin link, se le informa a Gabo el cual indica que ya se esta validando. ','2022-06-24 19:51:57','Se observa el IPQAM-Tumaco caido, se observa puerto sin link, se le informa a Gabo el cual indica que ya se esta validando.',''),(42318,32,37,1,'Mtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque',5,41,'2022-06-24 00:00:00','09:34:00','2022-06-24','10:58:00',37,2,1,33,' Se observa equipo nuevamente Operativo, fony indica que la causa fue por problemas de energia, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el master Mtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque caído, se le informa a Fony sobre el caso.  ','2022-06-24 17:17:44','Se observa el master Mtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque caído, se le informa a Fony sobre el caso.',''),(42320,53,135,1,'Sedes MC',5,42,'2022-06-24 00:00:00','12:31:00','2022-06-25','10:00:00',138,4,1,33,'2022-Jun-25 10:00:00\r\nMc informa que hacen el cambio de tarjeta  y migran nuevamente los servicio quedando estable, se procede a dar cierre del caso, se presento una falla en un agregador debido a una tarjeta mala, se realiza el cambio a una tarjeta provisional pero genera latencias altas debido a que no soporta la cantidad de tráfico, con la tarjeta nueva que instalaron se soluciona el problema. \r\n\r\n2022-Jun-24 13:24:33\r\nMc Indica  que se presento una  masiva 57705\r\npero aun no tienen el Diagnostico de que fue lo que se presento, que ya el área esta verificando, cabe resaltar que los  servicios están estables\r\n\r\nBuenos Días En el momento se observa degradación de Trafico en las sedes que tenemos con Mc , El trafico ya se esta normalizando, Se esta llamando a Mc para saber si presentaron Alguna Falla Masiva, las sede afectadas fueron\r\nDosquebradas\r\nCali\r\nTuluá\r\nSan pedro\r\nvilla Gorgona\r\nCarmelo\r\nPuerto Tejada\r\nSantander de Q  ','2022-06-28 22:22:33','Mc Indica  que se presento una  masiva 57705\r\npero aun no tienen el Diagnostico de que fue lo que se presento, que ya el área esta verificando, cabe resaltar que los  servicios están estables',''),(42321,18,20,1,'SW-CERRITO \r\n',5,34,'2022-06-24 00:00:00','13:53:00','2022-06-24','18:20:47',125,5,1,64,' 2022-Jun-28 17:01:50\r\n Se presento ruptura de fibra, se hace fusión subiendo los enlaces con normalidad y trafico se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nEn el momento Sw cerrito caido, desde el Sw zarzal no se tiene link, se le informa a Andres el cual dice que es un daño de fibra y la fibra es nuestra, no se tiene servicio de Tv, ya los técnicos están trabajando   ','2022-06-28 22:03:53',' Se presento ruptura de fibra, se hace fusión subiendo los enlaces con normalidad y trafico se procede a dar cierre del caso ',''),(42322,6,135,1,'SQL y Puerto tejada',5,4,'2022-06-24 00:00:00','15:20:00','2022-06-24','16:00:00',37,2,1,33,'2022-06-24  16:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,MC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal realiza recorrido físico del enlace de fibra indicando que no se registra causa por la cual se haya presentado el inconveniente, se culmina el monitoreo registrando la total normalidad de los servicios.\"\r\n\r\n2022-06-24   15:20:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao caidas, se llama a MC a validar el caso e informarn que se presento falla masiva, dan numero de la falla masiva #57709, estaran enviandonos correo con la informacion de la falla. ','2022-06-28 22:30:13','2022-06-24   15:20:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao caidas, se llama a MC a validar el caso e informarn que se presento falla masiva, dan numero de la falla masiva #57709, estaran enviandonos correo con la informacion de la falla.',''),(42323,6,135,1,'Mtik Apia',5,4,'2022-06-24 00:00:00','19:35:00','2022-06-25','01:00:00',152,3,1,20,' 25/06/2022 13:00:00                                                                                                                                               Falla de patch cord; Se presenta desbalance de potencias en el enlace Apia – Pueblo Rico, personal realiza ceritificacion de hilos los cuales no tiene eventos significativos, se realiza cambio de patch balanceando las potencias quedando RX Apia -12 dbm y Pueblo Rico -12 dbm24/06/2022 21:50:00                                                                                                                                                                                                                                               La agente wendy de azteca informa que  el caso lo tiene el personal de nivel 2 validando a que se debio la falla                                                                                                                                                     24/06/2022 20:35:00                                                                                                     Se observa caidas las cabeceras de apia - santuario y pueblo rico por 3 minutos, se nota tiempos altos en los pines, se debe a una saturacion que afecta los servicio con tiempos altos me indica la agente wendy de azteca, quedaron de enviarnos mas informacion via mail, Numero de caso Azteca #966968 ','2022-06-28 22:57:23','25/06/2022 13:00:00                                                                                                                                               Falla de patch cord; Se presenta desbalance de potencias en el enlace Apia – Pueblo Rico, personal realiza ceritificacion de hilos los cuales no tiene eventos significativos, se realiza cambio de patch balanceando las potencias quedando RX Apia -12 dbm y Pueblo Rico -12 dbm24/06/2022 21:50:00                                                                                                                                                                                                                                               La agente wendy de azteca informa que  el caso lo tiene el personal de nivel 2 validando a que se debio la falla                                                                                                                                                     24/06/2022 20:35:00                                                                                                     Se observa caidas las cabeceras de apia - santuario y pueblo rico por 3 minutos, se nota tiempos altos en los pines, se debe a una saturacion que afecta los servicio con tiempos altos me indica la agente wendy de azteca, quedaron de enviarnos mas informacion via mail, Numero de caso Azteca #966968',''),(42324,6,135,1,'Router Principal Tumaco',5,4,'2022-06-24 00:00:00','18:40:00','2022-06-24','22:00:00',10,2,1,68,' 26/06/2022 06:50:00                                                                                                                                                Se establece llamada con azteca solicitando a que se debio la falla, azteca informa que aun no se sabe a que se debio la falla y que el caso aun esta escalado con nivel 2, cabe resaltar que en el momento los trafico estan estables y sn degradacion.                                                                                                                                       25/06/2022 13:00:00                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           La agente wendy de azteca informa que  el caso lo tiene el personal de nivel 2 validando a que se debio la falla.                                                                                                                                                 ','2022-06-28 22:59:46','26/06/2022 06:50:00                                                                                                                                                Se establece llamada con azteca solicitando a que se debio la falla, azteca informa que aun no se sabe a que se debio la falla y que el caso aun esta escalado con nivel 2, cabe resaltar que en el momento los trafico estan estables y sn degradacion.                                                                                                                                       25/06/2022 13:00:00                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           La agente wendy de azteca informa que  el caso lo tiene el personal de nivel 2 validando a que se debio la falla                                                                                                                                                     24/06/2022 20:35:00                                                                                                     Se observa caidas las cabeceras de apia - santuario y pueblo rico por 3 minutos, se nota tiempos altos en los pines, se debe a una saturacion que afecta los servicio con tiempos altos me indica la agente wendy de azteca, quedaron de enviarnos mas informacion via mail, Numero de caso Azteca #966968',''),(42327,6,0,1,'Apia, Santuario, Pueblo Rico',5,4,'2022-06-26 00:00:00','15:10:00','1900-01-01','00:00:00',152,3,1,20,'26-06-2022 21:47:00 \r\nAzteca informa: Se comunica Tomas Gomez solicitando reporte de la solución se le aclara \"Se recupera gestión del nodo Apia junto con sus nodos dependientes Santuario y Pueblo Rico, al realizar migración de hilos en el enlace San Jose - Apia, ya que la falla se presento por corte de fibra por vandalismo\"\r\n26-06-2022 20:27:00         \r\nAzteca informa: Personal de planta externa se desplazó a nodo de Apía, encontrando afectación a 12.5 Km, debido a la distancia sobre la cual fue encontrada la falla se desplazó una cuadrilla adicional por parte de OYM para la atención de la falla. En el momento la segunda cuadrilla se encuentra en desplazamiento a la zona de la falla.\r\n26-06-2022 19:18:00\r\nAzteca informa: Segunda móvil continua en desplazamiento en búsqueda de la afectación\"\r\n26-06-2022 17:20:00         \r\nAzteca informa: Personal técnico llega al nodo de Apia están a la espera que les permitan el ingreso.                                                                                                                                                         \r\n26-06-202216:16:00                                                                                                                                              Azteca informa: Se da aviso al personal el cual se encuentra en labores logísticas de alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora                                                                                                                              \r\n26/06/2022   15:35:00                                                                                                                          \r\nAzteca informa: Se presenta caida del nodo de apia_RS y sus dependientes santuario y pueblo rico. Se escala con el área encargada.                                        \r\n26/06/2022   15:29:00                                                                                                     \r\nAzteca brinda número de caso 00967967 e indican que ya proceden a realizar las validaciones correspondientes.                                                                                                                                                \r\n26/06/2022 15:18:00\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Apia, Santuario y Pueblo Rico; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no hay respuesta.','2026-07-15 03:14:55','26-06-2022 21:47:00 \r\nAzteca informa: Se comunica Tomas Gomez solicitando reporte de la solución se le aclara \"Se recupera gestión del nodo Apia junto con sus nodos dependientes Santuario y Pueblo Rico, al realizar migración de hilos en el enlace San Jose - Apia, ya que la falla se presento por corte de fibra por vandalismo\"\r\n26-06-2022 20:27:00         \r\nAzteca informa: Personal de planta externa se desplazó a nodo de Apía, encontrando afectación a 12.5 Km, debido a la distancia sobre la cual fue encontrada la falla se desplazó una cuadrilla adicional por parte de OYM para la atención de la falla. En el momento la segunda cuadrilla se encuentra en desplazamiento a la zona de la falla.\r\n26-06-2022 19:18:00\r\nAzteca informa: Segunda móvil continua en desplazamiento en búsqueda de la afectación\"\r\n26-06-2022 17:20:00         \r\nAzteca informa: Personal técnico llega al nodo de Apia están a la espera que les permitan el ingreso.                                                                                                                                                         \r\n26-06-202216:16:00                                                                                                                                              Azteca informa: Se da aviso al personal el cual se encuentra en labores logísticas de alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora                                                                                                                              \r\n26/06/2022   15:35:00                                                                                                                          \r\nAzteca informa: Se presenta caida del nodo de apia_RS y sus dependientes santuario y pueblo rico. Se escala con el área encargada.                                        \r\n26/06/2022   15:29:00                                                                                                     \r\nAzteca brinda número de caso 00967967 e indican que ya proceden a realizar las validaciones correspondientes.                                                                                                                                                \r\n26/06/2022 15:18:00\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Apia, Santuario y Pueblo Rico; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no hay respuesta.',''),(42325,30,20,1,'OLT-MORICHAL',5,35,'2022-06-25 00:00:00','02:22:00','2022-06-28','10:46:00',19,2,1,33,' 25/06/2022 10:46:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra OLT Operativo, Junior Aguilar indica que se \r\npresento un problema de Fibra que ya fue solucionado\r\n\r\n25/06/2022 06:02:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-Morichal caído, puerto sin link desde el equipo que depende,  se le notifica a Junior del caso.\" ','2022-06-28 22:52:56','25/06/2022 10:46:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra OLT Operativo, Junior Aguilar indica que se \r\npresento un problema de Fibra que ya fue solucionado\r\n\r\n25/06/2022 06:02:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-Morichal caído, puerto sin link desde el equipo que depende,  se le notifica a Junior del caso.\"',''),(42326,4,0,1,'Mktik_Concordia',5,18,'2022-06-26 00:00:00','07:30:00','1900-01-01','00:00:00',139,3,1,45,'26/06/2022  12:36:00                                                                                                          Se comunican de Tigo a confirmar si ya se  tiene operatividad con el servicio e indican que el problema era de ellos ya que un árbol estaba afectando la fibra.                                                                                                                                                                     26/06/2022  10:36:00                                                                                                           en el momento se observa el servicio sin perdidas y el trafico normalizado, no se logro realizar la prueba con el pc directamente al router, se concluye que la falla si fue del provedor no nos han dicho a que se dibio, se tiene el caso en monitoreo.                                                                                                                  26/06/2022  08:19:00                                                                                                          sobre el caso de concordia, se comunica una agente de tigo con nosotros la cual solicita que nos conectemos por medio de un pc al router de ellos y realicemos las mismas pruebas de pines para validar si se presenta tambien la falla, ya se informo a ariel para enviar un tc a la cabecera y realizar las pruebas                                                                                           26/06/2022  07:59:00                                                                                                                    se trato de establecer llamada con tigo une y no fue posible, se envia correo con las evidencias de las perdidas y nos responden con el numero de caso REQ000001552955                                                                                                                                              26/06/2022  07:30:00 Buenos dias en el momento se observa perdidas al Gw en concordia de un 2 a 4%, ya se trata de establecer llamada con TIGO.','2026-07-15 03:14:55','26/06/2022  12:36:00                                                                                                          Se comunican de Tigo a confirmar si ya se  tiene operatividad con el servicio e indican que el problema era de ellos ya que un árbol estaba afectando la fibra.                                                                                                                                                                     26/06/2022  10:36:00                                                                                                           en el momento se observa el servicio sin perdidas y el trafico normalizado, no se logro realizar la prueba con el pc directamente al router, se concluye que la falla si fue del provedor no nos han dicho a que se dibio, se tiene el caso en monitoreo.                                                                                                                  26/06/2022  08:19:00                                                                                                          sobre el caso de concordia, se comunica una agente de tigo con nosotros la cual solicita que nos conectemos por medio de un pc al router de ellos y realicemos las mismas pruebas de pines para validar si se presenta tambien la falla, ya se informo a ariel para enviar un tc a la cabecera y realizar las pruebas                                                                                           26/06/2022  07:59:00                                                                                                                    se trato de establecer llamada con tigo une y no fue posible, se envia correo con las evidencias de las perdidas y nos responden con el numero de caso REQ000001552955                                                                                                                                              26/06/2022  07:30:00 Buenos dias en el momento se observa perdidas al Gw en concordia de un 2 a 4%, ya se trata de establecer llamada con TIGO.',''),(42328,18,0,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,34,'2022-06-26 00:00:00','16:18:00','1900-01-01','00:00:00',41,2,1,68,'27/06/22     11:23:00                                                                                                                                                                                                              En el momento ya se restablecio el servicio electrico y sube equipo y servicio                                                                                                         26/06/22   20:15:00                                                                                                                                                                                         Leandro informa que se presetna afectacion electrica                                                                                                                        26/06/2022   16:18:00                                                                                                                                                                 En el momento se encuentra equipo caido, se le reporta a Gabo y daladier, informan que ya proceden a validar, se llama a ITX a verififcar el estado del puerto, los cuales indican que el puerto se ve caido con potencia de -40, estamos a la espera de los descartes del personal nuestro','2026-07-15 03:14:55','27/06/22     11:23:00                                                                                                                                                                                                              En el momento ya se restablecio el servicio electrico y sube equipo y servicio                                                                                                         26/06/22   20:15:00                                                                                                                                                                                         Leandro informa que se presetna afectacion electrica                                                                                                                        26/06/2022   16:18:00                                                                                                                                                                 En el momento se encuentra equipo caido, se le reporta a Gabo y daladier, informan que ya proceden a validar, se llama a ITX a verififcar el estado del puerto, los cuales indican que el puerto se ve caido con potencia de -40, estamos a la espera de los descartes del personal nuestro',''),(42329,18,0,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,43,'2022-06-27 00:00:00','22:49:00','1900-01-01','00:00:00',41,2,1,68,'28/06/2022 07:37:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo.\r\n28/06/2022 06:54:00 \r\nJorge indica que se estan presentando problemas de energía en la zona.\r\n28/06/2022 06:19:00\r\nEn el momento se observa caído el Sw Multicast de Pasto, ya se le informo a Daladier y a Gabo e indican que ya proceden a validar','2026-07-15 03:14:55','28/06/2022 07:37:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo.\r\n28/06/2022 06:54:00 \r\nJorge indica que se estan presentando problemas de energía en la zona.\r\n28/06/2022 06:19:00\r\nEn el momento se observa caído el Sw Multicast de Pasto, ya se le informo a Daladier y a Gabo e indican que ya proceden a validar',''),(42330,65,0,1,'R-MKTIK-PALMIRA',5,42,'2022-06-28 00:00:00','04:04:00','1900-01-01','00:00:00',34,2,1,33,'28/06/2022 6:49:00\r\nMC indica que se presento hurto de caja de empalme; cabe aclarar que ya se encuentra nuevamente operativo se procede a dar cierre de caso.\r\n28/06/2022 6:19:00\r\nBuenos días, en el momento se observa caído el enlace de Palmira por MC; se le informa a Fony y pide que se envie correo a MC de F.O con los puntos A Candelaria y B Palmira','2026-07-15 03:14:55','28/06/2022 6:49:00\r\nMC indica que se presento hurto de caja de empalme; cabe aclarar que ya se encuentra nuevamente operativo se procede a dar cierre de caso.\r\n28/06/2022 6:19:00\r\nBuenos días, en el momento se observa caído el enlace de Palmira por MC; se le informa a Fony y pide que se envie correo a MC de F.O con los puntos A Candelaria y B Palmira',''),(42331,65,20,1,'Respaldo_Palmira',5,43,'2022-06-28 00:00:00','08:12:00','2022-06-28','16:18:00',34,2,1,33,'28/06/2022 16:18:00\r\nEnlace operativo, el personal de Legon realiza correcciones sobre el enlace de fibra.\r\n\r\n28/06/2022 15:12:00\r\n\r\nFony indica que el personal de Legon Ya se encuentra realizando las correciones\r\ncorrespondientes sobre el Enlace.\r\n\r\n\r\n28/06/2022 13:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal toma medidas desde Cerrito, observando perdidas de salida del ODF, \r\nEl personal de Legon realizara las correcciones correspondientes.\r\n\r\nA la espera de mas información.\r\n\r\n28/06/2022 12:22:00\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que el personal toma medidas desde el nodo y se detecta un atenuación  \r\nde 2.5 dBs a 250 metros , El personal llega al punto estimado detectando atenuación \r\na la salida del ODF de Cerrito, se corrige atenuación realizando limpieza de patch \r\ncord en el ODF y cambio de patch cord por parte de Legón, Aun continúa atenuado\r\nel enlace , Ya el personal esta en desplazamiento para el nodo de Amaime a Tomar\r\nmedidas.\r\n\r\n28/06/2022 09:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal en el momento se encuentra en Desplazamiento al\r\nnodo de Cerritos, indica que se necesita el acceso de un personal adicional ,\r\nYa fony esta hablando con Andres Cristancho para que autoricen el permiso \r\ndel personal.\r\n\r\n28/06/2022 08:31:00\r\nMC genera número de caso 3510911 e indican que el Jr de la zona y procede a valida.\r\n28/06/2022 08:12:00\r\nYulder solicita revisión de F.O; los puntos son:\r\nPunto A Oficina Cerrito cr 10 5-12\r\nPunto B Oficina Amaime cll 4 8-05 ','2022-06-28 23:56:26','28/06/2022 15:12:00\r\n\r\nFony indica que el personal de Legon Ya se encuentra realizando las correciones\r\ncorrespondientes sobre el Enlace.\r\n\r\n\r\n28/06/2022 13:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal toma medidas desde Cerrito, observando perdidas de salida del ODF, \r\nEl personal de Legon realizara las correcciones correspondientes.\r\n\r\nA la espera de mas información.\r\n\r\n28/06/2022 12:22:00\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que el personal toma medidas desde el nodo y se detecta un atenuación  \r\nde 2.5 dBs a 250 metros , El personal llega al punto estimado detectando atenuación \r\na la salida del ODF de Cerrito, se corrige atenuación realizando limpieza de patch \r\ncord en el ODF y cambio de patch cord por parte de Legón, Aun continúa atenuado\r\nel enlace , Ya el personal esta en desplazamiento para el nodo de Amaime a Tomar\r\nmedidas.\r\n\r\n28/06/2022 09:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal en el momento se encuentra en Desplazamiento al\r\nnodo de Cerritos, indica que se necesita el acceso de un personal adicional ,\r\nYa fony esta hablando con Andres Cristancho para que autoricen el permiso \r\ndel personal.\r\n\r\n28/06/2022 08:31:00\r\nMC genera número de caso 3510911 e indican que el Jr de la zona y procede a valida.\r\n28/06/2022 08:12:00\r\nYulder solicita revisión de F.O; los puntos son:\r\nPunto A Oficina Cerrito cr 10 5-12\r\nPunto B Oficina Amaime cll 4 8-05',''),(42332,53,37,1,'Sede Chigorodó',5,42,'2022-06-29 00:00:00','03:20:00','2022-06-29','17:20:00',153,6,1,20,'2022-06-29 17:20:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el pueblo, trafico normalizándose, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Jun-29 08:11:52\r\nCesar indica que se encuentran sin energía en el pueblo\r\n\r\nEn el momento se observa caída de trafico para la sede de Chigorodó, no hay cuentas logueadas , desde los OLT se observan los ONUS Offline, ya se le informo a Cesar...  ','2022-06-29 23:05:11','Cesar indica que se encuentran sin energía en el pueblo',''),(42333,61,135,1,'Enlace directo ',5,42,'2022-06-29 00:00:00','06:40:00','2022-06-29','11:15:00',5,3,1,7,' 2022-Jun-29 12:29:32\r\nSe evidencia que desde las 11:15 están ingresando las llamadas a la PBX; con normalidad se procede a dar cierre al caso\r\n2022-Jun-29 10:06:26\r\nEn el momento se encuentra Yined validando con el ingeniero de Claro para dar solución a la falla.\r\n\r\n2022-Jun-29 08:08:08\r\nlos números de respaldo que se van a manejar temporalmente son los siguientes\r\n350 882 2804\r\n315 604 0937\r\n314 740 3522\r\n316 622 0725\r\n320 834 7883\r\n\r\n2022-Jun-29 08:05:31\r\nEn Claro generan #1914598 de caso e indican que lo están manejando internamente bajo el ticket IM15258138\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-29 08:04:21\r\nSe establece comunicación con Claro e indican que ya se escala con él encargado de enlace directo y que en unos minutos nos envían correo con número de ticket\r\n\r\nEn el  momento no están saliendo llamadas; se realiza prueba llamando al número del CG y no entran las llamadas, pero a los del Call sí. Ya se procede a llamar a Claro, Yined ya esta enterada del caso      ','2022-06-29 18:05:09','Se evidencia que desde las 11:15 están ingresando las llamadas a la PBX; se deja el caso en monitoreo ya que de Claro aún no confirman la causa de la falla.',''),(42334,52,20,1,'Múltiples pones Caídos OLT San Jose',5,39,'2022-06-29 00:00:00','16:30:00','2022-06-29','21:40:00',8,5,1,64,'2022-06-29 21:40:00\r\nPersonal de terreno culmina labores de empalme de fibra, quedan todos los puertos operativos, trafico restableciéndose.\r\n\r\n2022-Jun-29 20:36:54\r\nSe presenta daño de fibra, el personal ya se encuentra en labores para restablecer el servicio.\r\n\r\n2022-Jun-29 17:45:08\r\n Informan que la falla ya fue identificada y que el personal ya se esta desplazando al punto \r\n\r\nEn el momento se  presenta disminución de trafico en el Hub de armenia, realizando descartes se evidencia varios pones sin link de el olt San Jose , ya se le informo a cristancho.    ','2022-06-30 02:56:23','Se presenta daño de fibra, el personal ya se encuentra en labores para restablecer el servicio.',''),(42335,32,37,4,'Puerto Tejada',5,4,'2022-06-29 00:00:00','17:17:00','2022-06-29','17:55:00',127,2,1,33,'2022-06-29  17:17:00\r\nSe observan multiples masters para puerto tejada caidos, se envia mensaje a fony para informarle del caso. ','2022-06-29 23:02:48','2022-06-29  17:17:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para puerto tejada caidos, se envia mensaje a fony para informarle del caso.',''),(42336,53,135,1,'Sedes Azteca',5,42,'2022-06-30 00:00:00','09:05:00','2022-06-30','12:57:00',138,13,1,20,' 2022-Jun-30 13:49:45\r\nSe evidencian nuevamente las cabeceras que estaban caídas operativas y las que se encontraban con intermitencia sin perdidas; y  el trafico ya se esta normalizando se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Jun-30 12:27:29\r\nAzteca informa: Se informa que el personal de O&M se encuentra realizando labores de empalmaría, se observa restablecimiento de 3 puertos de backbone secundario Manizales-San José y 1 puerto de Manizales - Risaralda.\r\n\r\n2022-Jun-30 11:15:19\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde Manizales evidenciando evento a 23.5 Km hacia San José. Personal se desplaza en búsqueda de la falla, de igual manera indican que la falla de  Quindío también se asocia al caso de la intermitencia de los nodos.\r\n\r\n2022-Jun-30 10:22:02\r\nAzteca informa: se presenta saturación e intermitencias en los nodos dependientes de los departamentos Choco, Caldas y Valle del Cauca debido a la falla del TK [2736956] Apertura de BB Primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán. BB Secundario San José-Manizales, Virginia-Manizales Tramo: Manizales-Risaralda, el área de Core realiza validación de la saturación presentada, en el análisis de troncales de desborde a través del Backbone Primario y Secundario, las mismas ya se encuentran con alta ocupación, para mitigar el evento de saturación hay que solventar en el menor tiempo los eventos presentados. Estaremos informando\r\n\r\n2022-Jun-30 10:21:28\r\n \r\n\r\n2022-Jun-30 10:21:25\r\nPara  las sedes  de\r\nISTMINA 00970123\r\nISTMINA 00970124\r\nQUIBDO  00970125 \r\nAzteca informa: Se realiza gestión del servicio, se informa que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: \"Se presenta saturación e intermitencias en los nodos dependientes de los departamentos Choco, Caldas y Valle del Cauca. Apertura de BB Primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán. BB Secundario San José-Manizales, Virginia-Manizales Tramo: Manizales-Risaralda\". Lamentamos los inconvenientes presentados\r\n\r\n\r\n2022-Jun-30 09:59:37\r\nAzteca informa que en el momento presentan una falla masiva para Caldas y Risaralda generan números de caso:\r\nCaldas - 970079\r\nRisaralda - 970091\r\nIndican que no tienen falla masiva para Choco y Quindío pero realizan una prueba y observan que si presentan perdida; indican que van a escalar con nivel 2  \r\nLos números de casos que generaron son:\r\nChoco - 970122\r\nQuindío - 970140\r\n\r\nen el momento se observa caída la cabecera de Anserma, Istmina y Quinchia; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no hay respuesta. Las otras sedes (Belen, Riosucio, Viterbo, Aguadas, Apia, Santuario, Pueblo Rico y Salento) tienen perdida de paquetes por del 25% por IPA y Trelus y degradación de tráfico.\r\nYa se esta llamando a Azteca y reportando a los Jefes técnicos        ','2022-06-30 18:52:45','Se evidencian nuevamente las cabeceras que estaban caídas operativas y las que se encontraban con intermitencia sin perdidas; y  el trafico ya se esta normalizando se procede al cierre del caso',''),(42337,65,135,1,'Florida Ufinet ',5,4,'2022-06-30 00:00:00','14:44:00','2022-06-30','21:25:00',61,2,1,33,'2022-06-30  21:25:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo por la wan de ufinet, se presentaba fibra estresada, para la solución se recupera reserva dando solución a la falla.\r\n\r\n2022-Jun-30 19:47:30\r\nUfinet informa que se detiene el desplazamiento ya que las medidas les da en una zona donde se presentan constantes hurtos, estan a la espera de acompañamiento policial para ir al sitio de la falla, se tiene el caso en parada de reloj.\r\n\r\n2022-Jun-30 17:01:19\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal llego al nodo de acceso Pradera, se procedió a realizar medida detectando evento a 14.9km, Se procede con el desplazamiento al punto según la medida, se estima llegar en 1 hora al punto por temas de trafico vehicular.\r\n\r\n2022-06-30  14:44:00\r\n\r\nEn el momento se observa caida la Wan de ufinet para florida, se ingresa al mk y se observa que El puerto del enlace de ufinet esta con link pero el GW no responde, se llama a ufinet y dan el numero de caso #180011, quedaron de darnos informacion via mail en un aproximado de 30 a 40 minutos.   ','2022-07-01 02:49:29','Ufinet informa que se detiene el desplazamiento ya que las medidas les da en una zona donde se presentan constantes hurtos, estan a la espera de acompañamiento policial para ir al sitio de la falla, se tiene el caso en parada de reloj.',''),(42338,6,20,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-06-30 00:00:00','15:05:00','2022-06-30','18:20:00',150,6,1,20,'2022-Jun-30 18:25:00\r\nEl personal de Azteca finaliza labores, el servicio se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\n2022-Jun-30 17:37:16\r\nInforme Azteca\r\nPersonal continúa en desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\nPersonal llega al nodo de Unión panamericana, se realizan medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 12.9 km hacia Istmina. Personal sale en desplazamiento a buscar afectación.\r\n\r\nSe presenta caída de los nodos de Istmina y su dependiente medio Baudó; medio San Juan, Condoto y sus dependiente rio iro y novita. Se presume corte de fibra en el tramo unión panamericana \r\n\r\n2022-Jun-30 15:22:30\r\nFalla Azteca, se presenta Nodo Istmina caído, numero de caso 970476.\r\n\r\nCabecera de Istmina caida, tanto IP access como Trelus, se le informa a Cesar para descartes, igualmente se esta estableciendo comunicacion con Azteca.   ','2022-07-01 01:18:08','Informe Azteca\r\nPersonal continúa en desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\nPersonal llega al nodo de Unión panamericana, se realizan medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 12.9 km hacia Istmina. Personal sale en desplazamiento a buscar afectación.\r\n\r\nSe presenta caída de los nodos de Istmina y su dependiente medio Baudó; medio San Juan, Condoto y sus dependiente rio iro y novita. Se presume corte de fibra en el tramo unión panamericana ',''),(42339,30,20,1,'OLT Caloto',5,42,'2022-07-01 00:00:00','22:19:00','2022-07-01','11:56:00',37,2,1,33,'2022-07-01 11:56:00\r\n\r\nSe reparo una fibra reventada por tren cañero, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe evidencia OLT caloto por fuera, desde el Mikrotik sin link, ya se le informo a Fony  ','2022-07-01 22:32:36','Se evidencia OLT caloto por fuera, desde el Mikrotik sin link, ya se le informo a Fony ',''),(42340,1,37,1,'RG-EOC-VIRGINIA',5,42,'2022-07-01 00:00:00','08:40:00','2022-07-01','14:24:00',62,3,1,53,'2022-Jul-01 14:24:00\r\nRG operativo, se procede con el cierre del caso por falla de energia.\r\n\r\nSe evidencia el RG-EOC-VIRGINIA por fuera, ya se le notifico a Oscar  ','2022-07-01 22:45:46','Se evidencia el RG-EOC-VIRGINIA por fuera, ya se le notifico a Oscar ',''),(42341,49,118,1,'SIGMA',5,43,'2022-07-01 00:00:00','08:56:00','2022-07-01','02:00:00',5,3,1,67,'2022-Jul-01 02:00:00\r\nSe evidencia que el Sigma ya esta funcionando con normalidad; se procede a dar cierre de caso.\r\n \r\n2022-Jul-01 09:26:59\r\nSe observa nuevamente operativo, pero con intermitencia.\r\n\r\n2022-01-Jul 08:56:00\r\nSe observa el SIGMA caído, Luisa informa que es por el tema del recaudo. Esto afecta que las desconexiones y reconexiones no se generen automáticamente y que las activaciones no se generen con normalidad por la APP.   ','2022-07-01 19:03:11','Se observa nuevamente operativo, pero con intermitencia.',''),(42342,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-07-01 00:00:00','09:30:48','2022-07-01','18:00:00',52,3,1,20,'2022-Jul-01 18:00:00\r\nSe observa que las cuentas se encuentran conectada, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-01 09:45:11\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan cuentas deslogueadas, se informa a César e indica que están trabajando los de la empresa de energía en algunos sectores. ','2022-07-02 02:48:59','2022-Jul-01 09:45:11\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan cuentas deslogueadas, se informa a César e indica que están trabajando los de la empresa de energía en algunos sectores.',''),(42343,37,20,1,'Mikrotik-Virginia',5,43,'2022-07-01 00:00:00','09:44:00','2022-07-01','14:24:00',62,3,1,53,'2022-07-01  14:24:00\r\n\r\nSe presento apertura de fibra, se sube el enlace migrando a otro hilo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-01 12:58:33\r\nMC informa: Por medio de la presente se informamos que el personal toma medidas desde el nodo de Hub-Sur Pereira detectando evento a 5 kilómetros, el personal llega al punto de falla observando afectación ocasionada por vandalismo, para la solución se está realizando migración de hilos a un nuevo tramo de fibra.\r\n\r\n2022-Jul-01 12:51:03\r\nMC indica: Por medio de la presente se informamos que se genera número de caso 3512666, para la falla presentada en el tramo Punto A: Hub sur-Pereira - Punto B: La Virginia. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik-Virginia; desde el Sw Mikrotik Pereira Sur se observa sin link.   ','2022-07-01 22:50:09','MC informa: Por medio de la presente se informamos que el personal toma medidas desde el nodo de Hub-Sur Pereira detectando evento a 5 kilómetros, el personal llega al punto de falla observando afectación ocasionada por vandalismo, para la solución se está realizando migración de hilos a un nuevo tramo de fibra.',''),(42344,37,20,1,'Mktik_Cartago-Nuevo',5,42,'2022-07-01 00:00:00','12:56:00','2022-07-01','14:34:00',9,3,1,41,' 2022-Jul-01 16:04:43\r\n En el momento termina de fusionar subiendo servicio y equipo, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nMktik_Cartago-Nuevo por fuera, se confirma con Oscar el cual indica que va por la mismo hilo en el cual esta trabajando MC, Mc indica que se va a a trabajar bajo el mismo numero de caso 3512666  ','2022-07-01 21:05:50',' En el momento termina de fusionar subiendo servicio y equipo, se procede a dar cierre del caso ',''),(42345,53,20,1,'Tumaco',5,41,'2022-07-01 00:00:00','13:30:00','2022-07-01','21:58:43',10,2,1,68,' 2022-Jul-01 21:58:43\r\nEn el momento se observa que el trafico se restablecio a lo que normalmente venia, queda por fuera la vlan 56, se esta consultando con el personal si aun faltan labores por realizar.\r\n\r\nSe observa Disminución de trafico en Tumaco, se valida y se observa las vlan del OLT epon de tumaco sin trafico, Onus Offline desde el olt, se le informa a gabo el cual indica que se presenta una falla masiva en el sector  ','2022-07-02 11:26:40','En el momento se observa que el trafico se restablecio a lo que normalmente venia, queda por fuera la vlan 56, se esta consultando con el personal si aun faltan labores por realizar.',''),(42346,29,96,1,'GW-LAPAILA ',5,34,'2022-07-01 00:00:00','15:15:00','2022-07-01','16:45:00',46,5,1,64,'2022-Jul-01 16:45:00\r\nSe realiza reinicio del GwVoIP, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento GWbloqueado, se le informa a ANder, dice que ya van a verificar  ','2022-07-01 22:31:09','En el momento GWbloqueado, se le informa a ANder, dice que ya van a verificar ',''),(42347,30,19,1,'OLT zarzal',5,34,'2022-06-30 00:00:00','13:30:00','2022-07-01','16:15:00',46,5,1,64,'2022-Jul-01 16:15:00\r\nSe observa el OLT operativo y negociando a 1G, se observa que el trafico esta normalizado, se realizo cambio del patchcord, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEN el momento se ve trafico rayado, se verifica y se ve el puerto de la OLT limitada a 100M, ya se esta trasladando un tecnico a la oficina para forzar puerto en la mktik y estar pendiente por si se pierde gesttion de la OLT ','2022-07-01 21:30:28','EN el momento se ve trafico rayado, se verifica y se ve el puerto de la OLT limitada a 100M, ya se esta trasladando un tecnico a la oficina para forzar puerto en la mktik y estar pendiente por si se pierde gesttion de la OLT',''),(42348,44,20,1,'Enlace FO Candelaria - Palmira',5,19,'2022-07-01 00:00:00','18:51:00','2022-07-01','22:30:00',34,2,1,33,'2022-07-01 22:30:00\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente se informamos que siendo 22:30 le permiten el paso al personal donde se presenta apertura por vehículo de gran tamaño por maquina recolectora de caña se recupera reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jul-01 21:53:10\r\nMc informa que el personal ya esta en desplazamiento a la zona del evento en el momento se encuentran detenidos por maquinaria pesada, la afectacion se debe a corte de fibra por cosechadora de caña.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observa sin link el enlace entre Candelaria  y Palmira, se procede a reportar a MC la FO.\r\nSe paso el trafico por respaldo de Tulua.  ','2022-07-02 11:19:50','Mc informa que el personal ya esta en desplazamiento a la zona del evento en el momento se encuentran detenidos por maquinaria pesada, la afectacion se debe a corte de fibra por cosechadora de caña.',''),(42349,56,135,1,'Multicast Chigorodo',5,19,'2022-07-01 00:00:00','20:00:00','2022-07-01','22:58:00',153,6,1,20,'2022-07-01 22:58:00\r\nDiagnostico Ufinet\r\nSe encontró ruta con alta disponilidad, se realizo balanceo en rutas.\r\n\r\n2022-Jul-01 21:32:39\r\nUfinet da numero de caso 180497 ya proceden a revisar.\r\n\r\nCesar informa de pixelacion de la señal de TV en Chigorodo, se procede a revisar el servicio y tomar evidencias para enviar a Ufinet.  ','2022-07-02 11:36:25','Ufinet da numero de caso 180497 ya proceden a revisar.',''),(42350,52,20,1,'Puertos PON - OLT V. del Prado',5,35,'2022-07-01 00:00:00','23:40:00','2022-07-02','12:00:00',1,3,1,53,'2022-07-02 12:00:00\r\nAyer movieron todo el hub, trocaron unos hilos de fibra, se daño la fibra , y había un multiplexor malo, en el momento puertos operativos.\r\n\r\nSe observa caídos varios puertos PON del OLT V. del Prado desde el día de ayer a las 11:40pm, se informa del caso a Oscar. ','2022-07-02 17:06:35','Se observa caídos varios puertos PON del OLT V. del Prado desde el día de ayer a las 11:40pm, se informa del caso a Oscar.',''),(42351,6,135,1,'MKTIK-SANTUARIO \r\n',5,35,'2022-07-02 00:00:00','08:28:00','2022-07-02','08:44:00',77,6,1,20,'2022-07-02  08:44:00\r\n\r\nSe a tenido en monitoreo el servicio para santuario, hasta el momento se observa sin anomalias y trafico estable, azteca informa lo sigueiente sobre la falla\r\n\r\n\"se presento perdida de gestión y tráfico del nodo santuario -RS por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizo escalamiento al área de planta externa, sin embargo se recupero gestión y trafico del nodo a las 8:44 am del 02/07/2022 sin intervención por parte de nuestro personal, lamentamos los inconvenientes presentados.\" \r\n\r\n2022-Jul-02 08:36:36\r\nFalla por parte de Azteca, numero de caso 971641.\r\n\r\nSe observa Cabecera Santuario caida, se informa del caso a Cesar, para realizar descartes de primer nivel, así mismo se esta estableciendo comunicacion con Azteca.  ','2022-07-03 00:57:03','Falla por parte de Azteca, numero de caso 971641.',''),(42352,56,135,1,'Chigorodó.',5,38,'2022-07-02 00:00:00','15:50:29','2022-07-03','11:49:00',153,6,1,20,' 2022-Jul-03 11:49:15\r\nCesar confirma que ya no se observa pixelacion en los canales, se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2022-Jul-03 09:44:39\r\nSe le recuerda a Cesar del caso e indica que ya procede a validar con los encargados.\r\n\r\n2022-Jul-02 21:06:03\r\nSe establece comunicación Con el sr Jaime Rodríguez el Líder de N2, Que ya están revisando a Detalle y van a Realizar unos Ajustes , Cabe resaltar que ya las perdidas bajaron el trafico se encuentra estable pero aun sigue el problema con la pixelacion.\r\n\r\n2022-Jul-02 19:58:38\r\nEn el momento Se esta Presentando Degradación de Trafico y perdida de Paquetes en el Router_Multicast_Chigorodo, Ya se están Adjuntando las Evidencias Correspondientes para mandar a Ufinet, La respuesta que habian dado el Segundo Nivel \r\n\r\nActualmente el servicio se encuentra estable, se procedió a realizar balanceo de tráfico debido a eventos en la red MPLS, Quedamos atentos a sus comentarios,\r\n(MPLS)-Es una Tecnología Sobre donde Se monta el Servicio\r\n\r\nAun no se tiene Respuesta de Cesar para Ver si en el momento Tiene pixelacion , Ya se  le escribio y se llamo pero no se tiene respuesta\r\n\r\nYa se enviaron las Evidencias Correspondientes , no se pudo obtener evidencia de la Pixelacion ya que no hay respuesta Parte de Cesar\r\n\r\n2022-Jul-02 17:55:38\r\nCesar  indica que en el momento Se presentan nuevamente Pixelacion , Se llama a Nivel 2 me contesta Marco Poveda E indica que En unos minutos me manda la informaci�n de la Validaci�n que esta realizando el Personal Especializado\r\n\r\n2022-Jul-02 16:53:56\r\nCesar Informa Que ya se observan Los canales Estables, Por Parte De Ufinet indicaron Que el Caso ha Sido escalado Con el Area de N2, En cuanto se tenga alguna Avance lo Enviaron Via Email. \r\n\r\n2022-Jul-02 16:04:08\r\nUfinet crea número de ticket TIK-180628-M0H4 e informan que ya proceden a validar.\r\n\r\n2022-Jul-02 15:58:11\r\nCesar informa que se está presentando pixelación en la señal de Chigorodó, se observa el tráfico Ok, sin errores en interfaces tanto en Chigorodó como en R2, desde el Mk de Frailes Legón hacia Chigorodó sin pérdida por ninguna VLAN, se está redactando correo con evidencias enviadas por César y ya se procede a llamar a Ufinet.        ','2022-07-03 17:34:34','Cesar confirma que ya no se observa pixelacion en los canales, se procede a dar cierre al caso ',''),(42353,30,37,1,'Olt-Galicia-Proyecto\r\n',5,40,'2022-07-02 00:00:00','16:39:00','2022-07-02','17:04:00',1,2,1,53,'2022-Jul-02 17:04:00\r\n\r\nEn el momento ya se Observa Nuevamente Operativo El olt, Se presume que ya Terminaron las labores de Energía que estaban Realizando en el sector.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-02 16:32:00\r\n\r\nSe presenta Caída Del Olt-Galicia-Proyecto, Sin link desde OLT donde Depende .Se le notifica  a Oscar e Indica que le pregunto al Encargado El cual indica que que la empresa de Energía esta haciendo trabajos de Mantenimiento en El sector. ','2022-07-02 22:21:41','2022-Jul-02 16:32:00\r\n\r\nSe presenta Caída Del Olt-Galicia-Proyecto, Sin link desde OLT donde Depende .Se le notifica  a Oscar e Indica que le pregunto al Encargado El cual indica que que la empresa de Energía esta haciendo trabajos de Mantenimiento en El sector.',''),(42355,32,83,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,40,'2022-07-02 00:00:00','19:30:00','2022-07-05','09:56:00',82,3,1,53,' 2022-Jul-05 08:37:23\r\nLuis sanchez le indica a Oscar que el encargado de la zona (mauricio) indica que  los usuarios tienen servicio y que hoy el haría las verificaciones. \r\n \r\n\r\n2022-Jul-04 20:58:04\r\nSe le recuerda a Oscar el cual indica que no se tiene información que se deja para el día de mañana revisar \r\n\r\n2022-Jul-04 07:37:16\r\nSe le informa a Oscar sobre el caso pendiente; se queda a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jul-03 09:41:40\r\nSe le informa a Oscar sobre el caso pendiente; se queda a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jul-02 19:30:00\r\n\r\nEn El momento Se encuentras Master Por fuera Se le notifica a Oscar E indica que ya procede a Revisar.     ','2022-07-05 16:14:09','Luis sanchez le indica a Oscar que el encargado de la zona (mauricio) indica que  los usuarios tienen servicio y que hoy el haría las verificaciones. \r\n ',''),(42354,37,64,1,'Mktik-Confenalco\r\n',5,40,'2022-07-02 00:00:00','19:45:00','2022-07-03','22:42:00',12,5,1,20,' 2022-Jul-03 09:31:46\r\nCesar informo que se hizo reinicio del Mikrotik así quedando nuevamente todo operativo \r\n\r\n2022-Jul-02 21:54:41\r\nCesar informa, que Ya se reviso e indica que si hay tv en el HUB De Comfenalco, Eso descarta problema de Fibra ya que es un hilo multiplexado, Fueron por un Power Metter para revisar la potencia.\r\n\r\nEl Tecnico Angel Se encuentra Revisando A ver que problema puede ser\r\n\r\n2022-Jul-02 20:54:55\r\nCesar informa Que el Técnico Ãngel Ya esta revisando en Sede   , A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jul-02 19:45:00\r\n\r\nEn el momento Se tiene Caído el Hub de Comfenalco en Ibague, SIn link desde el mktik de Ibague, Se le notifica a Cesar,  Me comunico con Angel Que es uno de los Encargados de alla, Me dice que ya procede a Validar.    ','2022-07-03 14:51:49','Cesar informo que se hizo reinicio del Mikrotik así quedando nuevamente todo operativo ',''),(42356,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA',5,42,'2022-07-03 00:00:00','07:53:00','2022-07-03','08:07:00',153,6,1,20,' 2022-Jul-03 09:29:00\r\nCesar informa que el consumo de energía se acabo y por ende los equipos se apagaron \r\nCabecera de Chigorodó caída, se le dejo ,mensaje a Cesar  ','2022-07-03 14:30:02','Cesar informa que el consumo de energía se acabo y por ende los equipos se apagaron \r\n\r\n\r\n',''),(42357,30,20,1,'OLT-CALOTO-FTTH ',5,42,'2022-07-03 00:00:00','11:43:00','2022-07-03','18:30:28',156,2,1,33,'2022-Jul-03 19:01:00\r\nSe observa el OLT nuevamente Operativo, indica que en un cierre unas hormigas dañaron la fibra. se procede al cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-03 17:09:29\r\nAlex idarraga indica que ya tienen potencia hasta donde les entrega MC, que ya van a comenzar a validar.\r\n\r\n2022-Jul-03 17:08:34\r\n MC indica que él técnico Miguel informa que  la falla es presentada en la red de Legón; se le informa a Alex Idarraga y nos dice que el personal de planta externa esta en camino a Caloto \r\n\r\n2022-Jul-03 17:07:46\r\nse genera numero de tiket con MC  3513335, indican que personal de Planta externa notificado y se procederán a desplazaren a sitio de falla\r\n\r\nSe evidencia OLT caloto sin link desde el MIKROTIK ,ya se le informo a Alex     ','2022-07-04 00:08:06','Alex idarraga indica que ya tienen potencia hasta donde les entrega MC, que ya van a comenzar a validar.',''),(42358,4,135,1,'Sedes Azteca',5,42,'2022-07-03 00:00:00','13:05:00','2022-07-04','11:14:00',138,13,1,20,' 2022-Jul-04 12:29:39\r\nAzteca informa:\r\nQue presentaban perdidas de paquetes contra peer de google. Realizaron validaciones en los equipos de ellos donde encuentran que uno de los peer contra google presenta perdidas de paquetes, realizan conmutación por otro de los peer sin afectaciones donde se evidencia que ya no hay perdidas sobre los enlaces desde las 11:14, realizan pruebas con Sebastian Gutierrez donde confirma enlaces estables, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-04 11:05:53\r\n Azteca genera casos por departamentos, los número de casos son:\r\n\r\n973091 Quindio (Salento)\r\n973094 Risaralda (Pueblo Rico,Santuario,Belen de Umbria)\r\n973100 Nariño (Tumaco,Union Nariño)\r\n973103 Choco (Istmina)\r\n973105 Caldas (Riosucio)\r\n\r\n\r\n2022-Jul-04 11:04:46\r\n Se realiza verificación a todas las sedes de Azteca y se observa que las perdidas ya estan en otros servicios. Los servicios afectados son: \r\n\r\nIstmina (trelus)\r\nSalento (trelus e IPa)\r\nBelén de umbría (IPa)\r\nSantuario (IPa)\r\nPueblo rico (IPa y Trelus)\r\nRiosucio (Trelus)\r\nUnión Nariño (Trelus)\r\nTumaco (IPA)\r\n\r\n2022-Jul-04 11:02:45\r\nSe siguen presentando las perdidas con las  sedes de Azteca,  degradación de trafico no se presenta en las sedes, tampoco se observa perdidas a las salida internacional, otros  servicios de Google como YouTube tampoco se evidencia la perdidas, cuando se realiza la traza a los Dns se observa como si tuviera perdidas a la puerta de enlace pero realizamos ping directamente al Gw y no hay  perdidas, ya se escalo el caso con el ultimo nivel, Diego Collazos (Director del Noc) el cual indica que le enviase vía WhatsApp todos los SER y los casos y que en un momento nos enviaba informacion.\r\n\r\n2022-Jul-03 20:58:47\r\nazteca indica que realizan medidas evidenciando evento de fibra a los 2.8 km. Personal llega al punto de la falla evidencia fibra cortada en el suelo por cambio de posteria ,corren reserva, sin embargo, se presenta retrasos ya que actualmente se presenta lluvias en la zona, retoman labores indican que se encontró el cable 96 roto en el punto, manifiestan que en el momento de la manipulación para las pruebas se terminó de romper, por lo que proceden a abrir e instalar caja de empalme y Actualmente se encuentra empalmando los buffers del cable de 92 hilos. \r\n\r\n2022-Jul-03 18:16:35\r\nAzteca informa que Actualmente se presenta falla hacia los peering de Google, esta escalado con el área de  core, sin embargo, se está presentando una afectación en la red de ellos, TK 2737150 entre dos equipos en Bogotá, personal están preparando puntas y en 10 minutos procederán a realizar trabajos de empalmaría. \r\n\r\n2022-Jul-03 16:52:11\r\nSe manda evidencia de ping y tracert y se establece comunicación con azteca, indican que hacia nosotros todo está bien, pero a google estan teniendo perdidas. estan en validaciones, tiempo estimado 30 Minutos.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-03 16:20:03\r\n Azteca brinda número de caso por departamentos:\r\n\r\nRisaralda - 972004\r\nChoco - 972010\r\nQuindio - 972013\r\n\r\nSe Esta presentando perdida de paquetes de un 20 - 25  % para las zonas de \r\nIstmina, Belén de umbría, Santuario, Pueblo rico, Salento, tanto IPA como Trelus \r\nYa se esta en llamada con Azteca \r\nEh igualmente se están tomando las evidencias para enviar vía Mail         ','2022-07-04 17:31:40','Azteca informa:\r\nQue presentaban perdidas de paquetes contra peer de google. Realizaron validaciones en los equipos de ellos donde encuentran que uno de los peer contra google presenta perdidas de paquetes, realizan conmutación por otro de los peer sin afectaciones donde se evidencia que ya no hay perdidas sobre los enlaces desde las 11:14, realizan pruebas con Sebastian Gutierrez donde confirma enlaces estables, se procede a dar cierre de caso.',''),(42359,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,42,'2022-07-03 00:00:00','12:44:00','2022-07-05','08:23:05',153,6,1,53,'2022-Jul-05 09:02:20\r\nSe observa que el equipo ya responde localmente, se confirman canales up, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-05 07:41:20\r\nSe le recuerda a Cesar sobre el caso pendiente, indica que en dia de hoy se verifica.\r\n\r\n2022-Jul-04 07:37:52\r\nSe le recuerda a Cesar sobre el caso pendiente; se queda a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jul-03 19:51:11\r\nCesar Indica que todavía no se a reiniciado el equipo, indica que los canales se observan bien y que esta pendiente el reinicio para el día de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-03 12:44:00\r\nModulador 2 de Chigorodó por fuera, desde el mikrotik se ve con link pero no responde localmente, ya cesar informado eh indica que ya procede a validar.    ','2022-07-05 14:03:57','Se le recuerda a Cesar sobre el caso pendiente, indica que en dia de hoy se verifica.',''),(42360,65,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA TRELUS',5,43,'2022-07-04 00:00:00','04:00:00','2022-07-04','11:50:51',157,2,1,33,' 2022-Jul-04 12:40:51\r\nAzteca informa:\r\nQue la causa de la falla fue por corte de fibra por podas; el personal realiza tendido de fibra e implementa 2 cajas de empalme normalizando servicio desde las 10:53 AM, se finaliza monitoreo y se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-04 10:58:14\r\nAzteca informa:\r\nPersonal en sitio confirma corte de fibra por cortes de caña, personal realizando tendido de 500 metros de fibra para posterior implementar caja de empalme, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jul-04 08:17:21\r\nSe pierde de gestión y tráfico del nodo de Miranda, el cual no se encontraba en descarga se validan potencias fuera del rango de operación, personal llega a nodo corinto y encuentra eventos a 3.155 metros hacia miranda, personal se desplaza ha ubicar el daño.\r\n\r\n2022-Jul-04 06:21:00\r\nSe evidencia caído el tráfico de Miranda a las 04:00 por el enlace de Trelus; se pasa  el tráfico por respaldo y se establece comunicación con Azteca los cuales  indican que estan presentando una falla masiva posiblemente por corte de fibra óptica y que van a escalar el caso con nivel 2.    ','2022-07-04 20:46:55','Azteca informa:\r\nQue la causa de la falla fue por corte de fibra por podas; el personal realiza tendido de fibra e implementa 2 cajas de empalme normalizando servicio desde las 10:53 AM, se finaliza monitoreo y se procede a dar cierre de caso.',''),(42361,65,135,1,'Enlace Ufinet ',5,41,'2022-07-04 00:00:00','16:20:00','2022-07-04','23:06:00',37,2,1,33,'2022-Jul-05 06:23:00\r\nSe encuentra enlace nuevamente operativo, se observa nuevamente con trafico, para la solución ufinet indica que se realiza tendido de 100 mts de fibra y la implementación de una caja empalme nueva e inclusión de puntas en otra caja empalme existente.  se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-05 06:17:50\r\nPersonal logra llegar a la zona del evento, en donde se encuentra daño del poste al cruce americano hay corto circuito en el poste y daño la fibra, personal realizará un tendido de fibra de 100 metros para generar empalme e ingresar a empalme existente de mantenimiento. Se levantan tiempos desde las 22:30 horas \r\n\r\n2022-Jul-04 17:46:49\r\nUfinet dice que por recomendaciones de la empresa de seguridad, debido a problemas de orden público en el sector. Se detiene el reloj desde el inicio del TK. \r\n\r\n2022-Jul-04 17:38:17\r\nSe llama a ufinet, dan numero de Tk 181011 \r\n\r\n2022-Jul-04 17:38:01\r\n \r\n\r\n2022-Jul-04 17:35:03\r\nUfinet Indica que el Personal esta en desplazamiento al nodo de acceso. Tiempo estimado 2 horas. \r\n\r\nSe observa el enlace de ufinet en Santander de quilichao caido, no se tiene respuesta al Gw, hora de caida 16:20, ya se procede a llamar a ufinet. servicio por respaldo (MC)      ','2022-07-05 11:24:24','Personal logra llegar a la zona del evento, en donde se encuentra daño del poste al cruce americano hay corto circuito en el poste y daño la fibra, personal realizará un tendido de fibra de 100 metros para generar empalme e ingresar a empalme existente de mantenimiento. Se levantan tiempos desde las 22:30 horas ',''),(42362,18,68,1,'SW MC',5,42,'2022-07-04 00:00:00','12:40:00','2022-07-04','17:36:00',5,3,1,53,'\r\nSe evidencia caída de trafico, se hizo ping a la puerta de enlace y no se tenia respuesta, se hizo verificación del puerto para hacer descarte de este, se hace reinicio del Mikrotik pero aun asi seguíamos sin obtener respuesta  MC nos brinda numero de ticket 3513354, MC hace reinicio de Sesion BGP,y traslado de Vlan a puerto 25, Ellos indican que ya tenían respuesta a nuestra WAN, pero nosotros seguíamos sin tener respuesta al Gateway, nos piden que reiniciáramos nuevamente el mikrotik, Desde aca se baja el Firewall y se obtiene respuesta de la sesión BGP y el ping Así quedando nuevamente UP  ','2022-07-04 22:48:34','Se dejara el Caso en monitoreo',''),(42363,65,4,1,'Puerto sin link',5,42,'2022-07-04 00:00:00','12:51:00','2022-07-05','07:22:28',5,3,1,53,' 2022-Jul-05 07:42:54\r\nSe desconecta y se conecta de nuevo el puerto del sfp, se observa puerto nuevamente con link y trafico. \r\n\r\n2022-Jul-05 06:27:34\r\nOscar nos indico que hoy a primera mandaba personal para la verificación, ya se le recuerda nuevamente.\r\n\r\nse observa que desde el SwMikrotikPereira  el puerto que va para  la circunvalar se encuentra sin link, el trafico subio por el puerto que va hacia la badea, ya se le dejo mensaje a Oscar   ','2022-07-05 13:10:11','Se desconecta y se conecta de nuevo el puerto del sfp, se observa puerto nuevamente con link y trafico. ',''),(42364,47,20,1,'Hub La Tebaida ',5,39,'2022-07-05 00:00:00','09:32:00','2022-07-05','10:40:00',14,5,1,64,'En el momento ya  se encuentra operarito el Mux , \r\ntambien ya subieron los Rgs, el traff esta subiendo, se observa un uptime reciente el Pto de la wan\r\n\r\n\r\nMc informa que el JR de la zona que personal encontro afectacion por paso de vehiculo de gran tamaño, el cual al halar el cableado el cableado genero la salida de una de las puntas de la caja de empalme\r\n\r\n\r\n\r\nesta caído el Mux , sin link desde el hub de bolívar, sin señal de tv e internet ya se esta reportando a Mc y brindan N Tk 3513566 ','2022-07-05 18:44:52','esta caído el Mux , sin link desde el hub de bolívar, sin señal de tv e internet ya se esta reportando a Mc y brindan N Tk 3513566',''),(42365,32,37,1,'Multiples master EOC caidos ',5,41,'2022-07-05 00:00:00','09:16:04','2022-07-05','12:00:00',1,3,1,53,'Se observan equipos Nuevamente operativos, se procede a cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-05 11:51:14\r\nSe confirma con oscar, indicando que se encuentra sin energía en la zona. \r\n\r\nSe observan multiples master caidos, se le informa a oscar sobre el caso.\r\nM-DORADO-MZ10-CS17A \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\nM-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\n  ','2022-07-05 19:01:47','Se confirma con oscar, indicando que se encuentra sin energía en la zona. ',''),(42366,32,37,1,'Multiples Master EOC Caidos.',5,41,'2022-07-05 00:00:00','10:06:24','2022-07-05','17:58:00',62,3,1,53,'Master nuevamente Operativos, Ya terminaron los trabajos correspondiente de Energia en la zona\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Jul-05 17:58:36\r\nSolo queda un Master de La zona por fuera:\r\n\r\nCra2-cll-14Esq-El-Progreso\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-05 11:20:14\r\nSe confirma con oscar, indicando que se encuentra sin energía en la zona, por trabajos de la empresa de energia. \r\n\r\nSe observan multiples master caidos, se le informa a Oscar sobre el caso.\r\nCra2-cll-14Esq-El-Progreso \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\n   ','2022-07-05 23:02:25','Solo queda un Master de La zona por fuera:\r\n\r\nCra2-cll-14Esq-El-Progreso\r\n\r\n',''),(42367,32,37,1,'Multiples Master Caidos-Colon',5,40,'2022-07-05 00:00:00','11:24:00','2022-07-05','11:48:00',19,2,1,33,'2022-Jul-05 11:46:46\r\n\r\nEn el momento Master Nuevamente Operativo, Fony indica que habian problemas de Energia en la zona\r\n\r\n2022-Jul-05 11:46:46\r\nSe le notifica a Fony e indica que Ya procede a Verificar.\r\n\r\n2022-Jul-05 11:34:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera los Siguientes Master en Colon:\r\n\r\n-Cll37Cra44a-(M-Legon-Mariano-Ramos)\r\n-Cll38Cra42a-(M-Legon-Union-Vivienda)  ','2022-07-05 21:28:13','Se le notifica a Fony e indica que Ya procede a Verificar.',''),(42368,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-07-05 00:00:00','14:55:29','2022-07-05','19:00:00',52,3,1,20,'2022-Jul-05 19:00:00\r\nSe observa que el trafico se restablecio, se proceede con el cierr del caso por falla de energia.\r\n\r\n2022-Jul-05 15:53:45\r\nAzteca genera número de caso: 00974301, se envían evidencias de la disminución e informan que proceden a escalar el caso con nivel 2 para continuar con las validaciones y las enviarán por correo, de igual forma César informa que están con problemas de energía, pero cabe aclarar que no se ve disminución en las cuentas logueadas.\r\n\r\n2022-Jul-05 15:45:13\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan las cuentas logueadas, equipos arriba y PON arriba, no se tiene pérdida al Gw, tampoco a google por IP ni dominio, no tiene errores en la WAN y está bien de potencia, ya se le informa a César y se procede a llamar a Azteca.  ','2022-07-06 03:01:10','Azteca genera número de caso: 00974301, se envían evidencias de la disminución e informan que proceden a escalar el caso con nivel 2 para continuar con las validaciones y las enviarán por correo, de igual forma César informa que están con problemas de energía, pero cabe aclarar que no se ve disminución en las cuentas logueadas.',''),(42369,32,37,1,'cerrito',5,34,'2022-07-05 00:00:00','15:21:00','2022-07-05','17:30:00',125,5,1,64,'2022-07-05 17:30:00\r\n\r\nSe restablece el ultimo master de cerrito, se reincia el equipo quedando operativo.\r\n\r\n2022-Jul-05 17:04:44\r\nEn el momento ya se encuentran los nodos operativos, queda pendiente el master M_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de master por afectación eléctrica\r\n\r\nCr 3oeste #4c-45 nuevo municipio \r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M2 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2   ','2022-07-05 22:37:14','En el momento ya se encuentran los nodos operativos, queda pendiente el master M_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56',''),(42370,56,50,1,'Chigorodo',5,19,'2022-07-05 00:00:00','19:09:00','2022-07-06','14:05:41',153,6,1,20,'2022-Jul-06 14:22:19\r\nNo se recibe evidencia de la pixelación, Jhon indica que ya se encuentra bien, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-06 06:42:44\r\nSe consulta con cesar operatividad en los canales, el cual indica que aun no le han pasado los videos como evidencia para enviar a ufinet. \r\n\r\n2022-Jul-05 22:01:48\r\nUfinet informa\r\n05/07/2022 08:30 PM Estimado cliente, Validamos el servicio reportado y encontramos que se observa operativo a nivel de transporte, no hay aumento de DROPS ni CRCS, no hay alarmas de potencias en la fibra y se completa ping sin pérdidas a nivel de MPLS (adjunto evidencias).\r\n\r\n2022-Jul-05 19:20:00\r\nCesar informa que se presenta pixelacion de la señal de TV, se valida el servicio donde no se observa perdida de paquetes, tampoco hay errores en las interfaces, Se reporta a Ufinet donde dan el numero de caso 181358.   ','2022-07-06 19:24:25','Se consulta con cesar operatividad en los canales, el cual indica que aun no le han pasado los videos como evidencia para enviar a ufinet. ',''),(42371,65,135,1,'Miranda enlace azteca',5,39,'2022-07-06 00:00:00','03:10:00','2022-07-06','12:32:00',157,2,1,33,'2022-07-06  12:32:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda operativa, ya se paso el trafico a salir por trelus nuevamente, el daño se debio a ruptura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-06 11:24:19\r\nse llama a azteca a solicitar avances del caso, indican que aun se continua instalando los 500 metros de fibra ya que no se contaba con reservas suficientes para solventar la falla, seguiran informando cualquier avance via mail.\r\n\r\n2022-Jul-06 08:51:10\r\nAzteca indica que el motivo de falla es por corte de fibra, proceden a realizar la instalación de 500 metros de fibra. a la espera de mas avances. \r\n\r\n2022-Jul-06 06:28:55\r\nAzteca Informa:\r\nSe confirman últimos avances indicando que que personal técnico se encuentra en desplazamiento a lugar de actividades con el fin de realizar diagnostico de falla, hora estimada en sitio 8:00hrs.\r\n\r\n2022-Jul-06 06:28:28\r\nAzteca informa:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva con la siguiente información: “Se pierde gestión del nodo Miranda CC. Se presume caída por corte de fibra debido a que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Corinto se encuentran por fuera del rango de operación. Se escala a O&M“\r\n\r\nSe observa caído miranda por el enlace de azteca (trelus) desde las 03:10:45, ya se esta pasando traff por respaldo y se procede a llamar a azteca.     ','2022-07-06 17:52:23','se llama a azteca a solicitar avances del caso, indican que aun se continua instalando los 500 metros de fibra ya que no se contaba con reservas suficientes para solventar la falla, seguiran informando cualquier avance via mail.',''),(42377,6,20,1,'Sedes Valle',5,42,'2022-07-07 00:00:00','09:50:00','2022-07-07','15:45:00',134,5,1,64,' 2022-Jul-07 21:56:38\r\n\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:50 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, nos comunicamos con el Noc de Legon pero no ha sido posible la comunicación. Por favor solicitamos que se valide el estado del enlace y confirmar por este medio. \r\nEN el momento servicio estables se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:45\r\n Mc Informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:20 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, por lo que nos comunicamos con el Ing Andres del Noc de Legon, e informa que aun presenta intermitencia el enlace, se le informa al JR de la zona.\r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:28\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal se encuentra realizando trabajos de fusion.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-07 15:22:39\r\n  MC informa siendo las 15:00 el personal de electrificadora le permite iniciar labores al personal de MC.\r\n\r\n2022-Jul-07 12:38:03\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:30 se comunica el JR de la zona quien informa que personal continua detenido por trabajos de electrificadora.\r\n\r\n2022-Jul-07 11:42:02\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que siendo las 11:30 se comunica el JR de la zona quien informa que personal se desplaza al sitio encontrando personal de la electrificadora realizando trabajos, personal detenido.\r\n\r\n2022-Jul-07 11:31:42\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 11:25 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal toma medida encontrando afectación a los 2.280 mts dese Tuluá, en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jul-07 10:40:08\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera número de caso TK 3514857. Presentan caída total en la ciudad de Tulia- Valle Punto A:  Tuluá, Valle Calle 33 # 25 - 58 Salesianos - Punto B:  Guadalajara de Buga, Valle Cll 6 # 16-42 Jose Maria Cabal - Punto A: Tuluá, Valle Calle 33 # 25 - 58 Salesiano -Punto B: Chancos. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar. informamos que el personal personal informa que las medidas arrojan evento a 2280mts desde Tuluá y se validará en sitio la causa de falla\r\n\r\nA partir de las 09:50  se presenta caída del Hub de los Chancos y  Buga se encuentra sin link desde el SwMkti-Opt-Valle ,Cerrito y  san pedro también se encuentra caído , ya se le informo a Cristancho y ya se llama a Mc       ','2022-07-08 02:59:12','\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:50 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, nos comunicamos con el Noc de Legon pero no ha sido posible la comunicación. Por favor solicitamos que se valide el estado del enlace y confirmar por este medio. \r\nEN el momento servicio estables se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:45\r\n Mc Informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:20 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, por lo que nos comunicamos con el Ing Andres del Noc de Legon, e informa que aun presenta intermitencia el enlace, se le informa al JR de la zona.\r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:28\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal se encuentra realizando trabajos de fusion.\r\n\r\n\r\n',''),(42372,25,65,1,'App Activaciones',5,16,'2022-07-06 00:00:00','10:48:00','2022-07-06','14:15:00',5,3,1,45,'2022-Jul-06 14:15:00\r\n\r\nSistemas confirma app funcionando.\r\n\r\n2022-Jul-06 14:07:47\r\nSistemas confirma que el caso ya se escalo el caso a Jairo Puma.\r\n\r\n2022-Jul-06 10:48:00\r\n\r\nSe observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas.  ','2022-07-06 19:33:55','Sistemas confirma que el caso ya se escalo el caso a Jairo Puma.',''),(42373,65,135,1,'Enlace Caído Azteca',5,41,'2022-07-07 00:00:00','06:33:00','2022-07-07','12:36:00',157,2,1,33,'Causa raíz de la falla: Apertura de fibra óptica en hilos de servicio. Acciones de solución: Se realiza RFC de emergencia en la cual encuentran hilos de servicio en fibra óptica a 3.9 km desde Corinto hacía Miranda del departamento de Cauca, personal se desplaza hacía el lugar y realiza refusión de los hilos afectados recuperando servicios, se observa operatividad y se procede al cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jul-07 07:15:10\r\nAzteca informa que se presenta afectación masiva por ausencia de fluido eléctrico, Se pierde gestión y trafico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes ,ya que se evidencio el agregador en descarga. se enciende la planta eléctrica a la 01:40 a.m pero no realiza transferencia, personal esta en desplazamiento.  \r\n\r\nA partir de las 6:33 am se presenta caída de Miranda por el enlace de azteca (trelus) ya se procede a llamar a  Azteca  e informar a fony, También ya se a pasar miranda por respaldo.   ','2022-07-07 18:51:31','Azteca informa que se presenta afectación masiva por ausencia de fluido eléctrico, Se pierde gestión y trafico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes ,ya que se evidencio el agregador en descarga. se enciende la planta eléctrica a la 01:40 a.m pero no realiza transferencia, personal esta en desplazamiento.  ',''),(42375,65,135,1,'La Unión Nariño',5,39,'2022-07-07 00:00:00','06:33:00','2022-07-07','13:31:00',47,2,1,33,'Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Personal se dirige al equipo Agregador de Tablon de Gomez donde encuentran fusible en planta eléctrica dañado. Se realiza cambio y se normalizan equipos recuperando servicios\r\n\r\n2022-Jul-07 08:55:39\r\nCabecera de la union nariño operativa, se observa que el trafico no sube, se valida y desde la olt los puertos pon estan sin link y ninguna cuneta logueada, se confirma con la administradora de la union que no hay energia en la zona y que no regresa hasta medio dia.\r\n\r\n2022-Jul-07 07:15:30\r\n Azteca informa que se presenta afectación masiva por ausencia de fluido eléctrico, Se pierde gestión y trafico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes ,ya que se evidencio el agregador en descarga. se enciende la planta eléctrica a la 01:40 a.m pero no realiza transferencia, personal esta en desplazamiento. \r\n\r\nA partir de las 6:33 am se presenta caída de el enlace de Unión Nariño caída total del enlace, ya se procede a llamar a  Azteca  e informar a fony, También   ','2022-07-07 18:58:44','Cabecera de la union nariño operativa, se observa que el trafico no sube, se valida y desde la olt los puertos pon estan sin link y ninguna cuneta logueada, se confirma con la administradora de la union que no hay energia en la zona y que no regresa hasta medio dia.',''),(42376,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo\r\n',5,39,'2022-07-07 00:00:00','08:15:00','2022-07-07','09:00:00',153,6,1,33,'\r\nOperativo, hacer reinicio del mod y responde nuevamente\r\n \r\nSE encuentra el mod32 de chigorodo bloqueado ,con link pero sin respuesta local ya se le informo a cesar ','2022-07-07 15:41:39','SE encuentra el mod32 de chigorodo bloqueado ,con link pero sin respuesta local ya se le informo a cesar',''),(42378,6,20,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,42,'2022-07-07 00:00:00','09:50:00','2022-07-07','16:25:00',32,5,1,64,' 2022-Jul-07 21:53:29\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:50 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, nos comunicamos con el Noc de Legon pero no ha sido posible la comunicación. Por favor solicitamos que se valide el estado del enlace y confirmar por este medio. \r\nEN el momento servicio estables se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:45\r\n Mc Informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:20 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, por lo que nos comunicamos con el Ing Andres del Noc de Legon, e informa que aun presenta intermitencia el enlace, se le informa al JR de la zona.\r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:28\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal se encuentra realizando trabajos de fusion.\r\n\r\n2022-Jul-07 15:22:24\r\n MC informa siendo las 15:00 el personal de electrificadora le permite iniciar labores al personal de MC.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-07 12:38:21\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:30 se comunica el JR de la zona quien informa que personal continua detenido por trabajos de electrificadora.\r\n\r\n2022-Jul-07 11:42:33\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que siendo las 11:30 se comunica el JR de la zona quien informa que personal se desplaza al sitio encontrando personal de la electrificadora realizando trabajos, personal detenido.\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 11:25 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal toma medida encontrando afectación a los 2.280 mts dese Tuluá, en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jul-07 10:55:53\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera número de caso TK 3514857. Presentan caída total en la ciudad de Tulia- Valle Punto A:  Tuluá, Valle Calle 33 # 25 - 58 Salesianos - Punto B:  Guadalajara de Buga, Valle Cll 6 # 16-42 Jose Maria Cabal - Punto A: Tuluá, Valle Calle 33 # 25 - 58 Salesiano -Punto B: Chancos. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar. informamos que el personal personal informa que las medidas arrojan evento a 2280mts desde Tuluá y se validará en sitio la causa de falla\r\n\r\nse encuentra caído en enlace de San pedro por Mc , se tienen respuesta por Ufinet, ya se le informo a Deisy y cristancho        ','2022-07-08 02:56:23',' MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:50 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, nos comunicamos con el Noc de Legon pero no ha sido posible la comunicación. Por favor solicitamos que se valide el estado del enlace y confirmar por este medio. \r\nEN el momento servicio estables se procede a dar cierre del caso ',''),(42379,6,20,1,'Tumaco, Union y Miranda',5,4,'2022-07-07 00:00:00','10:58:00','2022-07-07','13:27:00',10,2,1,62,'Ambos Equipos ya están respondiendo, se observa que el trafico se esta normalizando\r\n \r\n2022-Jul-07 11:38:51\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican  que se presenta una apertura de bacboke en un anillo primario, \r\ndan numeros de caso para la falla masiva, esto afecta la union, tumaco y miranda\r\n\r\nTumaco - #976074\r\nunion y miranda- #976101\r\n\r\nestaran enviando avances via mail .\r\n\r\n2022-07-07  10:58:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se informa del caos a jair el cual indica que ya procede a validar.  ','2022-07-07 18:56:49','Se establece comunicacion con azteca los cuales indican  que se presenta una apertura de bacboke en un anillo primario, \r\ndan numeros de caso para la falla masiva, esto afecta la union, tumaco y miranda\r\n\r\nTumaco - #976074\r\nunion y miranda- #976101\r\n\r\nestaran enviando avances via mail .',''),(42380,49,118,1,'Sigma Colombia',5,39,'2022-07-07 00:00:00','13:53:00','2022-07-07','14:15:00',5,3,1,67,' 2022-Jul-07 14:31:40\r\n Sigme se encontraba bloqueado, en el momento ya se encuentra operativo, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nEn el momento se tiene respuesta ping al sigma de Colombia pero no  carga ya le estamos reportando al área de sistemas \r\n\r\nLuisa indica que ya procede a verificar\r\n\r\n  ','2022-07-07 19:33:44',' Sigme se encontraba bloqueado, en el momento ya se encuentra operativo, se procede a dar cierre del caso ',''),(42381,1,20,1,'Rgs Cartago y Quindio',5,34,'2022-07-07 00:00:00','16:49:00','2022-07-07','20:09:00',13,5,1,64,' 2022-Jul-07 21:59:47\r\n Se hace fusión subiendo servicio con normalidad, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Jul-07 21:12:30\r\n Por medio de la presente informamos que el personal que se encuentra preparando buffer para dar inicio a las fusiones.\r\n\r\n2022-Jul-07 18:19:33\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informa el personal que para la solución, procederá a recuperar una reserva y se instalará una caja de empalme, tiempo estimado para la solución 40Min\r\n\r\n2022-Jul-07 18:19:08\r\n Mc informa \r\nPor medio de la presente informamos que se registra apertura en el sector de la 30 de Agosto por trabajo de obras en la vía.\r\n\r\n2022-Jul-07 18:18:30\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informa el personal que se realizan las medidas desde Manizales, identificando evento a 76.182m. A la misma hora se afecta el tramo Pereira - Tulua del AN que lleva el proveedor Ufinet, y se confirma la llegada del personal de Pereira al nodo para realizar las pruebas\r\n\r\n2022-Jul-07 18:18:17\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se realizan las medidas desde Pereira y arroja falla a 700m, se procede con el desplazamiento.\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de Rgs en Cartago y quindio, se le informa a Andres y ROwer los cuales informan que no tiene servicio pero los equipos tienen link, se llama a MC y informan que presentan apertura de Fibra bajo el numero de caso 57845       ','2022-07-08 03:00:35',' Se hace fusión subiendo servicio con normalidad, se procede a dar cierre del caso',''),(42382,3,64,1,'MC Jamundi',5,41,'2022-07-26 00:00:00','00:00:00','2022-07-26','00:30:00',20,2,1,33,'Siendo las 00:01 se da inicio a VM la cual tiene como objetivo cambio de equipo de conexión principal para el nodo Jamundí por alarma en sfp.\r\n\r\nSiendo las 00:30 se culmina exitosamente con la actividad y se confirma la operatividad de servicios, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nventana de mantenimiento programado para el día 26 de Julio del 2022 desde la 00:00 a.m hasta las 00:30 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 30 minutos, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipo de conexión principal para el nodo Jamundí por alarma en sfp+. ','2022-07-26 13:46:56','ventana de mantenimiento programado para el día 26 de Julio del 2022 desde la 00:00 a.m hasta las 00:30 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 30 minutos, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipo de conexión principal para el nodo Jamundí por alarma en sfp+.',''),(42383,46,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-07-08 00:00:00','10:20:00','2022-07-08','14:38:00',127,2,1,33,'2022-07-08  14:38:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada up, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2022-Jul-08 11:22:17\r\nFony informa que la cabecera esta por planta, que ya se instalo.\r\n\r\n2022-07-08   10:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, se observa que el trafico esta estable y sin anomalias, Se informa a fony del caso el cual indica que para ese sector donde esta la alarma no hay energia, se esta consultando si la cabecera esta por planta.  ','2022-07-08 22:52:22','Fony informa que la cabecera esta por planta, que ya se instalo.',''),(42384,49,118,1,'Sigma Colombia',5,39,'2022-07-08 00:00:00','14:00:00','2022-07-08','14:38:00',5,3,1,53,' 2022-Jul-08 17:54:12\r\n Nagios bloqueado, en el momento operativo, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-07-08 14:00:00\r\ntenemos pendiente el sigma de Colombia, se tiene respuesta , pero no nos carga ya se le informo a sistemas e indicaron que ya verificaban  ','2022-07-08 22:57:36',' Nagios bloqueado, en el momento operativo, se procede a dar cierre del caso',''),(42385,44,20,1,'Fibra Oscura Colon',5,35,'2022-07-08 00:00:00','16:05:00','2022-07-08','23:06:00',19,2,1,33,'2022-07-08 23:06:00\r\nCierre MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó apertura a 2059m del nodo de Roosevelt por cortocircuito, para la solución, se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jul-08 20:26:51\r\nAvance MC\r\n\r\nAvance 1:Roosvelt detectando afectación a 2059mts. En sitio detectan falla causada por corto circuito sobre la red eléctrica comercial. Actualmente se aplica parada de reloj por riesgo eléctrico.\r\n\r\nAvance 2:ersonal informa que se sigue a espera de solución por parte de la electrificadora EMCALI, por ahora la parada de reloj persiste.\r\n\r\nAvance 3:personal dará inicio a labores correctivas, para solucionar la falla será necesario recuperar reserva de fibra y posteriormente instalar una caja de empalme..\r\n\r\n2022-Jul-08 17:52:11\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se establece comunicación con el Ing. Fony Vargas quien indica que detectan falla en la Carrera 32 con Calle 12 barrio Colseguros, ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño de tumbo un poste y este ocasiono corto circuito de las líneas eléctricas y de red, por lo tanto, se notifica al Ing O&M de la zona quien informa que se desplazara una cuadrilla para el punto indicado por el Ing. Fony Vargas y otra cuadrilla tomara medidas desde nodo propio en Cali.\r\n\r\n2022-Jul-08 17:07:39\r\nNumero de Ticket MC: 515760\r\nDaño de fibra, caída de un póste provoco corto en las redes y quemo todas las fibras, se adjunto evidencias fotográficas.\r\n\r\nSe observa caído Mk-Chorros, puerto sin link desde el Sw-Publicas Colon\r\nTambien se observa varios OLT´s caídos, OLT Aguacatal, Comuna20, Terron y Champañat\r\n\r\nAhí Fony nos indica que reportemos a MC, una F.O    ','2022-07-09 11:55:54','Avance MC\r\n\r\nAvance 1:Roosvelt detectando afectación a 2059mts. En sitio detectan falla causada por corto circuito sobre la red eléctrica comercial. Actualmente se aplica parada de reloj por riesgo eléctrico.\r\n\r\nAvance 2:ersonal informa que se sigue a espera de solución por parte de la electrificadora EMCALI, por ahora la parada de reloj persiste.\r\n\r\nAvance 3:personal dará inicio a labores correctivas, para solucionar la falla será necesario recuperar reserva de fibra y posteriormente instalar una caja de empalme..',''),(42386,65,20,1,'Enlace Circunvalar, Baleares',5,35,'2022-07-09 00:00:00','04:58:00','2022-07-09','12:05:00',1,3,1,6,'En el momento el servicio a continuado estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jul-10 07:10:23\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y sin afectación la potencia aun se observa en -13 se le informa a Jhon a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jul-09 13:36:10\r\nEn el momento ya se encuentran todos los enlaces operativos, se esta revisando la potencia del enlace hacia la Circunvalar ya que esta en -13 desde el SwFibra 2.\r\n\r\n2022-Jul-09 09:00:42\r\nPersonal de planta externa indican que se robaron un tramo de fibra por el sector ferrocarril, ya en el momento están recogiendo la fibra en el almacén y las cajas de empalme para empezar con la solución.\r\n\r\nSe presenta caida de un puerto del lacp  sw cabecera dosque 2 por qsfpplu 1 (Circunvalar), El trafico subió por el puerto de la badea\r\n\r\nCaido anillo A hacia Baleares, el traficos sube por el lado anillo B\r\n\r\nCaido el sfpp12 de sw cabecera dosque 2 (por guadalupe), hacia cab tv, trafico subio por la ruta2 hacia Guadalupe\r\n\r\nSe encuentran por fuera  el combo 1 de Router 5 hacia Internexa.\r\n\r\nMikrotik Ferrocarril tambien se encuentra por fuera, Ariel informado.    ','2022-07-10 13:04:19','En el momento el servicio se encuentra estable y sin afectación la potencia aun se observa en -13 se le informa a Jhon a la espera de respuesta.',''),(42387,36,37,1,'IPQAM-Tumaco',5,4,'2022-07-09 00:00:00','06:04:00','2022-07-09','14:00:00',10,3,1,68,' 2022-07-09  06:04:00\r\n\r\nen el momento se observa el ipqam de tumaco caido, desde el mk el euqipo tiene link peor no responde ni localmente, ya gabo esta enterado del caso e indico que ya procedia a validar. ','2022-07-09 21:00:39','2022-07-09  06:04:00\r\n\r\nen el momento se observa el ipqam de tumaco caido, desde el mk el euqipo tiene link peor no responde ni localmente, ya gabo esta enterado del caso e indico que ya procedia a validar.',''),(42388,32,37,1,'PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA-PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA',5,43,'2022-07-09 00:00:00','00:52:00','2022-07-09','12:11:00',118,3,1,6,' 2022-Jul-09 13:27:21\r\nYa se encuentran nuevamente operativos lo equipos, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-09 10:45:54\r\nSe comunica el técnico de Palestina e indica que en el momento están presentando problemas de energía en la zona.\r\n\r\n2022-Jul-09 09:20:00\r\nSe observan master de Palestina caídos; se le informa a Ariel e indica que ya procede a validar.   ','2022-07-09 18:28:45','Ya se encuentran nuevamente operativos lo equipos, se procede a dar cierre de caso.',''),(42389,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-07-09 00:00:00','11:35:00','2022-07-09','15:00:00',127,2,1,33,' 2022-07-09  11:35:00\r\n\r\nen el momento se observa la alarma de energia de puerto tejada caida, el trafico por el momento no se observa degradado, ya junior esta enterado del caso e indico que ya procedia a validar. ','2022-07-09 21:01:00','2022-07-09  11:35:00\r\n\r\nen el momento se observa la alarma de energia de puerto tejada caida, el trafico por el momento no se observa degradado, ya junior esta enterado del caso e indico que ya procedia a validar.',''),(42390,4,135,1,'Intermitencia Apia y Quinchía',5,25,'2022-07-10 00:00:00','08:50:00','2022-07-10','15:30:00',138,3,1,20,'2022-Jul-10 16:30:00\r\n\r\nCon Respecto a Este Caso de Azteca\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCorte de Fibra Proveedor internacional, La Solución que realizaron , Realizan Balanceo de Trafico Sobres los Demás Proveedores normalizando el Servicio sobre las 2 :20\r\n\r\nY Con Respecto al Problema de Fibra Se normaliza Desde las 3:20 pm\r\n\r\nYa no se observa perdida de paquetes , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-10 14:30:46\r\nCon respecto al Caso de Azteca \r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se realiza un balanceo de trafico en los proveedores internacionales para normalizar las intermitencias, se esta realizando seguimiento de los servicios.\r\n\r\nMe Atiende el Agente Gustavo Silva y me indica que ya le pidió la información a Torre de Control. Cuando tenga algun avance lo mandan via Email.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n \r\n\r\n2022-Jul-10 13:41:14\r\nSe informa que sobre la revisión del servicio se encuentra que nuestro proveedor internacional esta presentando fallas, informa que personal realiza mediciones y detecta corte a 15.3 Km desde Tarazá, en sitio personal informa que se encuentra fibra afectada por caída de poste, este afectó también líneas eléctricas, actualmente personal esta a la espera que se garantice por la electrificadora para realizar labores\r\n\r\n2022-Jul-10 13:32:16\r\n Se envia correo nuevamente a Aztecas con mas pruebas realizadas(pines desde otra sede ejm MC,ping desde internet) se les indica que por favor verifiquen bien que falla presentan quedamos a la espera de correo por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Jul-10 11:17:40\r\n Se llama a Azteca el cual indican que aun se encuentra escalado el caso, les indique nuevamente desde donde se veían las perdidas, el agente Kevin indica que va pasar el reporte con el área encargada y nos estarían llamando de ser posible o nos enviarían avances al correo.\r\n\r\n2022-Jul-10 09:57:51\r\nAzteca genera el numero de ticket 977697 e indican que ya van escalar el caso para la respectiva revisión y nos enviaran al correo los avances\r\n\r\nSe esta observando intermitencia y se observa que sale error TTL expirado en las sedes de Apia y Quinchía ya se envió correo a Azteca y se esta llamando para que verifiquen.       ','2022-07-10 21:46:15','Con respecto al Caso de Azteca \r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se realiza un balanceo de trafico en los proveedores internacionales para normalizar las intermitencias, se esta realizando seguimiento de los servicios.\r\n\r\nMe Atiende el Agente Gustavo Silva y me indica que ya le pidió la información a Torre de Control. Cuando tenga algun avance lo mandan via Email.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n ',''),(42391,37,37,1,'MKTIK-La_Patria \r\n',5,40,'2022-07-10 00:00:00','16:30:00','2022-07-10','17:28:00',8,5,1,64,'2022-Jul-10 17:28:00\r\nYa se Encuentra Nuevamente Operativo el HUB De la Patria\r\n, Se observa Uptime reciente en el mktik, Las cuentas Autenticando nuevamente, y el Trafico subiendo.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-10 16:30:00\r\n\r\nSe presenta Nuevamente Caída del Hub de la Patria, Se observa Puerto Sin link desde El Sw_Bolivar, Jhon Santa Confirma con el Aliado e indica que en la zona Cae un fuerte Aguacero, y la energia esta intermitente ','2022-07-10 22:41:00','2022-Jul-10 16:30:00\r\n\r\nSe presenta Nuevamente Caída del Hub de la Patria, Se observa Puerto Sin link desde El Sw_Bolivar, Jhon Santa Confirma con el Aliado e indica que en la zona Cae un fuerte Aguacero, y la energia esta intermitente',''),(42392,32,6,1,'M-TUL-CALLEJON_ISLA_MODULO-2 \r\n',5,40,'2022-07-10 00:00:00','20:53:00','2022-07-11','15:33:00',32,5,1,64,' 2022-Jul-11 16:27:11\r\n Se habia quedamo el modulo, se hace cambio de este subiendo equipo con normalidad, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-11 06:20:06\r\nAun continua el módulo caído , se le recuerda al personal nuevamente para su revisión\r\n\r\n2022-Jul-10 20:53:00\r\n\r\nSe encuentra Modulo 2 del Master Por fuera , Se le notifica a Jhon Santa indica que se presentan fuertes lluvias en la zona   ','2022-07-11 21:27:47',' Se habia quedamo el modulo, se hace cambio de este subiendo equipo con normalidad, se procede a dar cierre del caso ',''),(42393,53,20,1,'Disminución de Trafico Calarcá',5,40,'2022-07-10 00:00:00','21:23:00','2022-07-11','15:30:00',13,5,1,64,'Antonio informa que ya se termino de fusionar se confirma operatividad de los equipos. \r\n\r\n2022-Jul-11 08:43:58\r\nJosé Antonio indica que es por Afectación de ruptura de fibra en el sector, ya están en proceso. \r\n\r\n2022-Jul-11 06:23:24\r\nAun se presenta los multiples master caido, se le recuerda del caso a Cristancho\r\n\r\n2022-Jul-10 21:23:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico para Calarcá, Se observa Múltiples Master Caídos en la zona, Cuentas Deslogueadas, Se  le notifica a Jhon Santa el Cual indica Que los técnicos que estaban de Turno ya salieron a Descansar, Se presume Que es Energía   ','2022-07-11 21:08:52','José Antonio indica que es por Afectación de ruptura de fibra en el sector, ya están en proceso. ',''),(42394,53,37,1,'Tumaco',5,42,'2022-07-11 00:00:00','08:40:00','2022-07-11','14:50:00',10,2,1,62,'2022-07-11  14:50:00\r\n\r\nSe restablece el trafico a la normalidad en tumaco,  se culmina el mantenimiento de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-11 13:58:04\r\nJair informa que aun continúan con el mantenimiento \r\n\r\n2022-Jul-11 09:01:07\r\nJair Indica que se esta haciendo mantenimiento de la Red electro por Zonas\r\n\r\nSe presenta degradación de Trafico para Tumaco, Desde los OLT Pones Down y Multiples cuentas Deslogueadas ya se esta Consultando con Gabo   ','2022-07-11 21:32:36','Jair informa que aun continúan con el mantenimiento ',''),(42395,36,117,1,'IPQAM1_Quibdo ',5,43,'2022-07-11 00:00:00','11:00:00','2022-07-11','16:10:00',52,3,1,20,'Cesar informa que reiniciaron el equipo. \r\n\r\n2022-Jul-11 14:00:12\r\nSe solicita información sobre el IPQAM, pero no se obtiene respuesta. Se esta a la espera de información por parte del personal.\r\n\r\nSe observa caído el IPQAM 1 de Quibdó; se encuentra sin link desde el Sw-Quibdó.\r\nYa se le informo a Cesar  ','2022-07-11 21:30:22','Se solicita información sobre el IPQAM, pero no se obtiene respuesta. Se esta a la espera de información por parte del personal.',''),(42396,32,83,1,'M-Zafra4-Mod2',5,40,'2022-07-11 00:00:00','12:22:00','2022-07-11','15:00:00',44,2,1,33,'2022-07-11  15:00:00\r\n\r\nSe observa el master operativo, se procede a cerrar el caso, el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-11 12:22:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Modulo 2 del Master M-Zafra4., Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar. ','2022-07-11 21:37:48','2022-Jul-11 12:22:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Modulo 2 del Master M-Zafra4., Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar.',''),(42397,32,37,1,'Múltiples Master Arauca Centro',5,43,'2022-07-11 00:00:00','10:00:00','2022-07-12','14:00:00',82,3,1,45,' 2022-Jul-12 12:41:58\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo e indica que ya le informo al personal encargado. En el momento solo queda por fuera el master AUC_BELLO_HORIZONTE.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-11 21:39:25\r\nlos master quedan pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-11 10:17:00\r\nEn el momento se observan múltiples masters caídos:\r\n- AUC_Fundadores1\r\n- AUC_PIQUE_TIERRA \r\n- AUC_BELLO_HORIZONTE \r\n\r\nYa se le informó a Oswaldo.   ','2022-07-13 01:33:36','Se le recuerda del caso a Oswaldo e indica que ya le informo al personal encargado. En el momento solo queda por fuera el master AUC_BELLO_HORIZONTE.\r\n',''),(42399,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2022-07-12 00:00:00','08:36:00','2022-07-12','14:58:00',7,3,1,45,'2022-Jul-12 14:58:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energia, el trafico se encuentra ok.\r\n\r\n2022-Jul-12 09:23:22\r\nOswaldo informa que hasta la 1 PM no regresa la energia publica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, equipos operativos por respaldo electrico.  ','2022-07-12 20:09:04','Oswaldo informa que hasta la 1 PM no regresa la energia publica.',''),(42398,32,83,1,'Múltiples Master Arauca Principal.',5,25,'2022-07-11 00:00:00','20:46:00','2022-07-12','12:42:00',82,3,1,20,' 2022-Jul-12 14:23:38\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo; se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Jul-12 12:39:50\r\nSe le recuerda a Cesar del caso e indica que se encuentra bloqueado y que no se esta afectando el servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de AUC_Cr_23_#_23-56AUC_Libertadores_2\r\nse le informa a Cesar el cual indica que es por falla de energía.   ','2022-07-12 19:24:42','Se realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo; se procede a dar cierre de caso. ',''),(42400,6,37,1,'Cabecera Salento Caída',5,39,'2022-07-12 00:00:00','09:47:00','2022-07-12','11:40:00',151,5,1,5,'AZteca Informa:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presenta caída del Agregador de Córdoba del departamento de Quindio causando falla masiva y afectando servicios. Personal inicia desplazamiento hacía el nodo Agregador y estando en dirección al nodo, eléctrificadora confirma normalización de fluido eléctrico en la zona \r\n\r\n2022-Jul-12 10:11:04\r\nAzteca Informa\r\nSe genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por pérdida de gestión y tráfico del agregador de córdoba. Procedemos a escalarlo con segundo nivel para su respectivo análisis\r\n\r\nDesde las 09:49:54 se presenta caída de la cabecera de Salento, no responde por ninguno de los 2 enlaces, ya se procede a reportar a Azteca   ','2022-07-12 19:06:29','Azteca Informa\r\nSe genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por pérdida de gestión y tráfico del agregador de córdoba. Procedemos a escalarlo con segundo nivel para su respectivo análisis',''),(42401,32,37,1,'Múltiples Master EOC',5,41,'2022-07-12 00:00:00','09:57:00','2022-07-12','11:52:00',1,3,1,45,'Se observan equipos Nuevamente Operativos, Oswaldo informa que no había energía en el Sector, se procede a l cierre del caso.\r\n\r\nSe observan los master \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\n-ELBOSQUE \r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2022-07-12 16:59:53','Se observan los master \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\n-ELBOSQUE \r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(42402,37,20,1,'R-MIKROTIK-JAMUNDI',5,39,'2022-07-12 00:00:00','00:54:00','2022-07-12','19:40:00',20,2,1,33,' Mc informa que terminan de realizar labores en el momento se observa todo operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-12 17:40:14\r\nMc informa:\r\n\r\nPersonal de Legón Son lo que realizaron las medidas en Ambos Extremos, Les indican que en Jamundí se observa a 14Km el problema, El personal de MC baja la CE y realizan las validaciones encuentra el punto y les dan solución, al Validar informan que se arreglo la reflectancia mas no el corte, este esta a 17km, (3 km mas adelante)el personal procede con el desplazamiento al punto de falla. \r\n\r\n2022-Jul-12 16:11:17\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que el personal esta a 500 Metros de la Falla pero físicamente no se observa nada, Posiblemente la falla fue en un vano, Están Verificando si se migra un Hilo\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Jul-12 15:52:25\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que no se evidencia nada físicamente, por lo que el personal continua verificando en CE. \r\n\r\n2022-Jul-12 13:52:45\r\nMc informa\r\n\r\nInforman que el personal  de MC esta identificando los hilos con el personal de Legón.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Jul-12 12:41:14\r\nMC Brinda Numero de Tk:3518454\r\n\r\nCon Respecto a este Caso de Jamundí\r\n\r\nInforman  que el personal se encuentra en desplazamiento a los nodos, adicional el Ing. Fony Vargas está apoyando al personal con las medidas desde el nodo de Colon.\r\n\r\n2022-Jul-12 11:52:21\r\nFony solicita revisión de Fibra oscura para Jamundí, Los Siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A Cali Colon \r\nPunto B Jamundí\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-12 08:35:00\r\n\r\nSe Encuentra ca�do por movimientos  Fony indica que ya culminaron pero que que hay unos hilos que se trocaron, ya se encuentran validando       ','2022-07-13 01:04:50','Mc informa:\r\n\r\nPersonal de Legón Son lo que realizaron las medidas en Ambos Extremos, Les indican que en Jamundí se observa a 14Km el problema, El personal de MC baja la CE y realizan las validaciones encuentra el punto y les dan solución, al Validar informan que se arreglo la reflectancia mas no el corte, este esta a 17km, (3 km mas adelante)el personal procede con el desplazamiento al punto de falla. ',''),(42403,65,19,1,'Yumbo-Lado 2',5,40,'2022-07-12 00:00:00','00:27:00','2022-07-14','12:48:00',40,2,1,33,'2022-Jul-14 12:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente Operativo en Enlace que estaba Por fuera, Fony indica que hizo el cambio de Patch cord, Ya se observa la potencia en los rangos correctos y no se observan Errores FCS, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-14 07:05:39\r\nSe le informa a fony e indica\r\n que continuamos a la espera de conseguir los  Patch Cord.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-13 21:04:35\r\n Fony informa que continuamos a la espera de conseguir los  Patch Cord.\r\n\r\n2022-Jul-13 07:11:38\r\nSe le recuerda del caso a FOny, a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2022-Jul-12 20:36:25\r\n El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2022-Jul-12 13:55:23\r\nFony informa que aun no se ha podido conseguir el Patch Cord , Aun estan esperando , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-12 12:03:07\r\nFony indica que toca realizar el cambio  del Patch cord y lo estan comsiguiendo , A la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-11 08:25:00\r\n\r\nSe encuentra Por fuera El Enlace WAN Lado 2 de Yumbo, Se le notifica Fony       ','2022-07-14 18:46:08','Se le informa a fony e indica\r\n que continuamos a la espera de conseguir los  Patch Cord.\r\n',''),(42404,60,68,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,43,'2022-07-12 00:00:00','13:17:00','2022-07-12','15:11:00',153,6,1,20,' 2022-Jul-12 15:55:56\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo y con respuesta local. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Jul-12 13:28:00\r\nSe encuentra caído el Modulador 2 de Chigorodó, se observa con link desde el mikrotik y con uptime reciente; se le realiza ping localmente y no se obtiene respuesta. \r\nSe le informa a Cesar.  ','2022-07-12 20:58:30','Se realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo y con respuesta local. Se procede a dar cierre de caso. ',''),(42405,32,83,1,'AUC_BELLO_HORIZONTE \r\n',5,25,'2022-07-11 00:00:00','20:48:00','2022-07-14','11:26:00',82,3,1,45,'2022-Jul-14 11:26:00\r\nNodo operativo, el master se encontraba bloqueado despues de un bajon de energia.\r\n\r\n2022-Jul-14 07:04:47\r\nAun se continua con el equipo Caido , aun no se obtiene una respuesta\r\n\r\n2022-Jul-13 21:05:02\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-13 07:11:06\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-12 20:35:53\r\n El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el AUC_BELLO_HORIZONTE \r\nse le informa a oswaldo.     ','2022-07-14 21:32:24','Aun se continua con el equipo Caido , aun no se obtiene una respuesta',''),(42406,32,124,1,'M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA \r\n',5,25,'2022-07-12 00:00:00','18:47:00','2022-07-13','14:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza cambio del master. \r\n\r\n2022-Jul-13 07:12:21\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mas información\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA se le informa a Oswaldo.  ','2022-07-13 19:26:42',' Se le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mas informacion',''),(42407,6,117,1,'Chigorodo',5,4,'2022-07-13 00:00:00','15:10:00','2022-07-13','15:30:00',153,6,1,20,'2022-07-13   15:30:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo, no se sabe cual fue el inconveniente, no se observa uptime en la wan, tampoco en las interfaces, el equipo no se observo caido, lo que se logro detectar fueron unos errores crc pero se eliminaron y no volvieron a subir, se procede a cerrar el caso, el trafico esta estable y sin anomalias por el momento.\r\n\r\n2022-Jul-13 16:04:15\r\nSe valido y el puerto eth1 de mk de viventi esta negociando a 100MB, se trato de forzar el puerto desde aca pero el mk nos saca, se envia mensaje a cesar pra que valide la conexion del equipo y si es necesario cambiar el cable UTP.\r\n\r\n2022-Jul-13 15:32:24\r\nSe observa equipos oeprativos, el trafico de viventi por el ETH5 de chigorodo channel al eth 1 de viventi se observa con trafico degradado, se esta validando el caso.\r\n\r\n2022-07-13  15:10:00\r\n\r\nSe observan los mks de chigorodo caidos, tanto chigorodo channel como viventi, se observa que el GW responde, ya se esta solictando acceso por pc al mk de nostros para validar.   ','2022-07-13 21:30:24','Se valido y el puerto eth1 de mk de viventi esta negociando a 100MB, se trato de forzar el puerto desde aca pero el mk nos saca, se envia mensaje a cesar pra que valide la conexion del equipo y si es necesario cambiar el cable UTP.',''),(42408,65,19,1,'Enlace Vitenti Chigorodó',5,25,'2022-07-13 00:00:00','13:00:00','2022-07-13','17:18:00',153,3,1,20,'2022-07-13   17:18:00\r\n\r\nSe observa el trafico restablecido, cesar informa que se cambio el patch core ya que se tenia uno sin certificacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-13 17:59:47\r\nEn el momento el trafico se encuentra Estable, Se tiene el Caso en Monitoreo\r\n\r\n2022-Jul-13 16:59:09\r\nCesar informa que no esta en chigorodo, que en el transcuros de la tarde va a chigorodo a validar el caso, estamos a la espera.\r\n\r\nSe observa el enlace de Chigorodó viventi negociando a 100 Megas, se trata de forzar el puerto a 1 Gb pero no lo toma se le informa a Cesar.   ','2022-07-14 02:06:07','En el momento el trafico se encuentra Estable, Se tiene el Caso en Monitoreo',''),(42409,48,117,1,'Server Santuario',5,35,'2022-07-13 00:00:00','16:35:00','2022-07-13','18:13:00',77,6,1,20,'equipo bloqueado \r\n\r\nSe observa Server Astra de Santuario caído, port sin link desde el Mikro, se informa a Cesar del caso. ','2022-07-14 02:07:01','Se observa Server Astra de Santuario caído, port sin link desde el Mikro, se informa a Cesar del caso.',''),(42410,32,37,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5 \r\n',5,25,'2022-07-13 00:00:00','16:25:00','2022-07-13','21:20:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\n2022-Jul-13 21:08:52\r\n El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5 \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2022-07-14 02:24:22',' El caso queda pendiente para mañana.',''),(42411,1,71,1,'RG-EOC-VIRGINIA \r\n',5,25,'2022-07-13 00:00:00','14:17:00','2022-07-25','14:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el Rg fue desmontado por no tener usuarios se procede a retirar del monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-25 12:12:43\r\n Oswaldo informa que se realiza cambio del master y queda dependiendo del olt corporativo, en el momento del Rg no queda dependiendo nada a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Jul-25 08:22:52\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-23 11:26:51\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2022-Jul-22 16:44:19\r\n Se realizan cambio del master a depender del olt 66.120 pon 10 pero a la hora de conectarlo no toma el onu, se verifica potencia y se atenúa pero no logra reconocer el onu,se deja nuevamente a depender del rg.\r\n\r\n2022-Jul-22 14:42:44\r\n Oswaldo informa que hoy se envió el personal a realizar el trabajo pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-21 16:03:02\r\n Oswaldo informa que el trabajo que se tiene pendiente queda para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-21 06:18:49\r\n A la espera de que hoy se realice el Cambio\r\n\r\n2022-Jul-18 09:20:22\r\nOswaldo nos informa que el cambio que se tiene pendiente por hacer de pasar el  master al OLT se realizara el día jueves 21\r\n\r\n2022-Jul-16 17:19:19\r\n Oscar informa que el caso queda pendiente para revisar el dia lunes.\r\n\r\n2022-Jul-14 14:04:10\r\n Oswaldo informa que el master que depende del rg se va pasar para un olt, cuando se pase el master se va realizar el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-14 11:59:09\r\nSobre el RG, Oswaldo Indica que se va a desmontar ya que no afecta a los Usuarios.  \r\n\r\n2022-Jul-13 21:12:08\r\n Se realiza revision fisica del RG y se observa que puerto Wan no da link,pero lo que depende del rg (master M-CLL18B-SUPERMERCADO) se observa operativo y con trafico los usuarios a la espera de mayor revisión el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-EOC-VIRGINIA se le informa a oswaldo.             ','2022-07-25 19:13:28',' Oswaldo informa que se realiza cambio del master y queda dependiendo del olt corporativo, en el momento del Rg no queda dependiendo nada a la espera de correo de desmonte.',''),(42412,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO & M-CAIMALITO-CS153 \r\n',5,41,'2022-07-14 00:00:00','09:14:00','2022-07-14','12:56:00',62,3,1,45,'Se observan equipos Nuevamente Operativos, Se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe Observan el master M-CRA23-BNUEVO & M-CAIMALITO-CS153 caídos, se informa a Oswaldo el cual indica que es problema de fluido eléctrico en la zona. ','2022-07-14 18:58:06','Se Observan el master M-CRA23-BNUEVO & M-CAIMALITO-CS153 caídos, se informa a Oswaldo el cual indica que es problema de fluido eléctrico en la zona.',''),(42413,41,48,1,'Falla PBX Distribuida y Enlace Directo',5,4,'2022-07-14 00:00:00','18:00:00','2022-07-14','20:30:00',5,3,1,33,'Se observa que no estaba tomando las iptables la pbx se ejecutan y se reinicia el equipo y se observa que nuevamente están entrando las llamadas. \r\n\r\n2022-07-14   18:00:00\r\n\r\nSe observa la linea del la pBX tanto la Distribuida como el enlace directo caido, se establece llamada con claro los cuales dan el numero de caso #sd1953185 para la linea directa, ya se esta en llamada y a la espera de que nos den el numero de caso apra la linea distribuida.  ','2022-07-15 01:57:46','2022-07-14   18:00:00\r\n\r\nSe observa la linea del la pBX tanto la Distribuida como el enlace directo caido, se establece llamada con claro los cuales dan el numero de caso #sd1953185 para la linea directa, ya se esta en llamada y a la espera de que nos den el numero de caso apra la linea distribuida. ',''),(42414,46,19,1,'Alarma-Energia-Cocicoimpa',5,4,'2022-07-14 00:00:00','19:32:00','2022-07-18','11:23:00',43,2,1,33,' 2022-Jul-18 11:26:39\r\nAndrés informa que cambiaron el modulo, ya que estaba dañado\r\n\r\n2022-Jul-18 08:44:28\r\nSe le recuerda del caso a Andres; a la espera de mayor información. \r\n\r\n2022-Jul-16 17:19:53\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para revisar el dia lunes.\r\n\r\n2022-Jul-16 13:53:30\r\nalarma quedo mal cofigurada, se esta a la espera de la revisión \r\n\r\n2022-07-14  19:32:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de cocicoimpa caida, se informa del caso al personal via Skype, estamos a la espera de informacion.     ','2022-07-18 16:29:44','Andrés informa que cambiaron el modulo, ya que estaba dañado',''),(42415,32,38,1,'M-LAURELES3 \r\n',5,25,'2022-07-14 00:00:00','18:38:00','2022-07-15','10:01:00',19,3,1,33,'Master operativo nuevamente se recupera gestion del equipo y trafico\r\n \r\n2022-Jul-15 07:38:34\r\nSe le recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LAURELES3 se le informa a  Fony.  ','2022-07-15 16:23:50','Se le recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion',''),(42416,32,83,1,'VM-Cra8-Cll6-75 \r\n',5,25,'2022-07-14 00:00:00','20:54:00','2022-07-15','16:20:00',91,3,1,45,'2022-Jul-15 16:20:00\r\nNodo operativo, realizaron reinicio fisico del master, se procede con el cierre por bloqueo.\r\n\r\n2022-Jul-15 07:40:29\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe encuentra por fuera el VM-Cra8-Cll6-75 se le informa a Oswaldo.   ','2022-07-15 21:26:15','Se le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor informacion',''),(42417,18,68,1,'SW-Santos \r\n',5,34,'2022-07-15 00:00:00','06:12:00','2022-07-15','10:55:00',32,5,1,64,'Conectamos la fibra que viene de los chancos al OLT de los santos, le pasamos la vlan 5 a ese puerto de fibra, así se recupero el monitoreo del Sw los santos y el puerto Wan estaba deshabilitado, se habilito y subió todo, yo esta mañana estaba reiniciando el puerto de la OLt presinte porque estaba bloqueado, pero se reinicio el que no era, por ese se cayo ese Sw\r\n\r\nEn el momento Sw caido, desde el Sw los Chancos no se ve link, se le informa a Andres para los descartes \r\n ','2022-07-15 16:22:26','En el momento Sw caido, desde el Sw los Chancos no se ve link, se le informa a Andres para los descartes \r\n',''),(42418,65,20,1,'STDRQCHAO-MC',5,42,'2022-07-15 00:00:00','13:00:00','2022-07-15','16:15:00',37,2,1,33,'2022-07-15  16:15:00\r\n\r\nSe observa el enlace de MC operativo, se da solucion a la apaertra de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-15 16:08:30\r\nMc informa que el personal ya realizo el tendido de F.O y en estos momentos se encuentra armando las 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Jul-15 15:17:59\r\nMC informa que el personal se encuentra a la espera de que les otorguen permisos para proceder a tender la F.O y despues instalar 2 cajas de empalmes.\r\n\r\n2022-Jul-15 13:48:41\r\nPor medio de la presente informamos que el personal identifica en el sector de la Hacienda La Campiña, corte de fibra por paso de maquina cortadora de Caña, en el momento por temas de seguridad no se permite realizar labores\r\n\r\n2022-Jul-15 13:26:39\r\nPersonal en desplazamiento se presume corte de fibra . generan numero de TK 57954\r\ntiempo estimado de desplazamiento 50M\r\n\r\nSe Observa caído Santander de Quilichao por el enlace de Mc , ya se esta pasando el trafico por respaldo, ya se reporta a Mc y a fony     ','2022-07-15 21:25:49','Mc informa que el personal ya realizo el tendido de F.O y en estos momentos se encuentra armando las 2 cajas de empalme.',''),(42419,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2022-07-15 00:00:00','14:20:00','2022-07-15','15:40:00',7,3,1,45,'2022-Jul-15 15:40:00\r\nSe observa alarma energia operativa, trafico se encuentra restableciendose, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-15 14:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa disminucion en el trafico desde la hora de la caida de la alarma, equipos operativos. ','2022-07-15 20:54:11','2022-Jul-15 14:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa disminucion en el trafico desde la hora de la caida de la alarma, equipos operativos.',''),(42420,30,20,1,'OLT-CalotoFTTH',5,4,'2022-07-15 00:00:00','16:15:00','2022-07-15','20:03:00',156,2,1,33,'2022-07-15  20:03:00\r\n\r\nSe observa enlace operativo, apertura de fibra,dan solucion a la falla, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-15 19:21:30\r\nMC informa que esta en contacto con el inge fony vargas para realizar medidas desde el nodo de legon.\r\n\r\n2022-Jul-15 18:40:23\r\nPor medio de la presente informamos que se valida con el Jr y el Ing Fony Vargas, el cual nos indica que la falla de ese hilo está sobre la fibra de MC,por lo cual solicita enviar a alguien a medir al nodo de Legon para poder identificar el hilo, se le solicita al Ing desconectar el equipo de Santander y adicional brindarnos el contacto en sitio, siendo las 18:15 continuamos a la espera de la informacion.\r\n\r\n2022-Jul-15 17:02:46\r\nMC genera numero de caso #3520248 para la falla de la fibra oscura, indican que la falla se debe a una maquina cortadora de caña, para la solucion realizan tendido de la FO y armado de dos cajas de empalme, actualmente se encuentran empalmando hilos.\r\n\r\n2022-Jul-15 16:31:59\r\nFony informa que hay que reportar F.O a MC, se envia correo con los puntos para la validacion del servicio.\r\n\r\n2022-07-15  16:15:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk se observa sin link, se envia mensaje a fony informando del caso, a la espera d emayor informacion.     ','2022-07-16 01:47:55','MC informa que esta en contacto con el inge fony vargas para realizar medidas desde el nodo de legon.',''),(42421,65,20,1,'Ufinet Aguadas',5,4,'2022-07-15 00:00:00','19:02:00','2022-07-16','10:00:00',104,6,1,20,'2022-07-16 10:00:00\r\npersonal logra identificar la afectación y se procede con el arreglo del mismo. Favor validar el estado actual del servicio. Causa: Hilo abierto en caja empalme Solución: Personal realiza fusión de hilo de servicio.\r\n\r\n2022-Jul-15 20:39:13\r\nEn conversación con contacto local, el señor Daniel Castaño, se coordina visita en sede para el día de mañana sábado 16/07 a las 08:00 horas. Se relaciona listado del personal.\r\n\r\n2022-Jul-15 20:35:27\r\nSe llame nuevamente y me dicen que posiblemente sea daño de fibra que ya están coordinando el personal para ir a verificar la afectacion,nos indican que hasta que horas el técnico esta en la sede por si tienen que ir hasta allá.\r\n\r\n2022-Jul-15 20:12:26\r\nSegun el tecnico de ufinet Ruben Dario Pestana  que esta en sede indica que la falla al parecer es donde esta el equipo GW de ellos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jul-15 20:06:26\r\nSe envía evidencias solicitadas a Ufinet sobre el caso de aguadas indican que van a escalar el caso nuevamente y nos envían avances al correo, tener en cuenta que el servicio se encuentra UP por Trelus.\r\n\r\n2022-07-15  19:02:00\r\n\r\nSe observa caido el servicio por el enlace de ufinet, el puerto se ve con link, pero las publicas de ufinet y el gw no responden, se llama a ufinet a reportar la falla y dan el numero de caso #184739, nos estaran enviando avances via mail.     ','2022-07-16 15:35:58','En conversación con contacto local, el señor Daniel Castaño, se coordina visita en sede para el día de mañana sábado 16/07 a las 08:00 horas. Se relaciona listado del personal.',''),(42422,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-ENEA \r\n',5,34,'2022-07-16 00:00:00','12:38:00','2022-07-18','08:27:00',7,3,1,53,'2022-Jul-18 08:46:15\r\nEn el momento se observa nuevamente operativa; se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Jul-16 17:19:30\r\n Oscar informa que el caso queda pendiente para revisar el día lunes.\r\n\r\nAlarma caída, se le informa a Oscar    ','2022-07-18 13:51:59','En el momento se observa nuevamente operativa; se procede a dar cierre de caso. ',''),(42423,48,48,1,'S_Astra_Quinchia ',5,25,'2022-07-16 00:00:00','14:53:00','2022-07-18','09:57:00',132,3,1,45,' 2022-Jul-18 10:21:17\r\nSe observa nuevamente operativo; el problema era que no estaba iniciando el sistema porque salía un problema con la BIOS.\r\nSe procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Jul-18 08:24:07\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo\r\n\r\n2022-Jul-17 06:08:18\r\n Se recuerda a Oscar del caso.\r\n\r\n2022-Jul-16 19:44:36\r\n Oscar informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el S_Astra_Quinchia se le informa a Oscar,desde el mktik se observa link.     ','2022-07-18 15:43:19','Se observa nuevamente operativo; el problema era que no estaba iniciando el sistema porque salía un problema con la BIOS.\r\nSe procede a dar cierre de caso. ',''),(42424,4,20,1,'Miranda, Tumaco y union nariño',5,4,'2022-07-16 00:00:00','16:40:00','2022-07-17','06:00:00',10,13,1,33,'2022-Jul-17 06:00:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Perdidas del enlace; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se informa que se normaliza saturación en el sur del país, por la doble apertura, Backbone Primario Neiva - Bogota. Backbone Primario Manizales - Cartago, Manizales - Cali y Manizales - Popayan. Causa: Corte de fibra debido a quema. Solución: se corrió reserva y se instala caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-16 21:19:09\r\nSe llama a azteca a solicitar causa de cierre pero indican que aun no la tienen a la espera de correo de cierre.\r\n\r\n2022-Jul-16 18:04:38\r\n Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: posible corte de fibra. Último avance indica: “Se presenta saturación en el sur del país, por la doble apertura. Se evidencia apertura de BB Primario Neiva - Bogotá. Tramo: Bogotá Anolaima y BB Primario Manizales - Cartago, Manizales - Cali y Manizales - Popayán, BB secundario Virginia - Cartago y Virginia - Zarzal HI: 2022-07-16 16:59“. Estaremos informando. \r\n\r\n2022-Jul-16 17:08:55\r\nAzteca da 2 numeros de caso\r\n#982854 tumaco y union, #982864 Miranda cauca, bajo estos 2 numeros de casos estan validando la falla, el caso fue escalado con nivel 2 ya que no se observa una afectacion masiva en la zona indica el agente de nivel 1, pero que logro detectar un tipo de saturacion en un canal, ya el caso esta en manos de nivel 2 y a la espera de un diagnostico sobre la falla.\r\n\r\n2022-07-16  16:40:00\r\n\r\nSe observa, perdida de paquetes y degradacion de trafico para las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauca, ya se esta en llamada con azteca validando el caso y se estan tomando evidencias para enviarlas.    ','2022-07-17 11:03:46','Se llama a azteca a solicitar causa de cierre pero indican que aun no la tienen a la espera de correo de cierre.',''),(42425,30,98,1,'Olt Palmira 19.16',5,40,'2022-07-16 00:00:00','16:37:00','2022-07-16','18:59:00',34,2,1,33,'2022-Jul-16 18:59:00\r\n\r\nSe encuentra Nuevamente Olt Operativo, El técnico hizo reinicio del OLT, subiendo nuevamente , El olt quedo Bloqueado, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-16 16:38:00\r\n\r\nEn el momento Se observa que el OLT 19.16 de Palmira , no tiene respuesta de Ping Local, El olt se observa con link, las vlans no tienen trafico , Ya se notifico a Fony\r\n\r\nSe observa que el olt no aprende MAC por la vlan 5 ','2022-07-17 00:56:30','2022-Jul-16 16:38:00\r\n\r\nEn el momento Se observa que el OLT 19.16 de Palmira , no tiene respuesta de Ping Local, El olt se observa con link, las vlans no tienen trafico , Ya se notifico a Fony\r\n\r\nSe observa que el olt no aprende MAC por la vlan 5',''),(42426,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2022-07-16 00:00:00','20:00:00','2022-07-17','19:20:00',153,3,1,20,' 2022-Jul-17 06:09:18\r\nSe recuerda a Cesar sobre el modulador para realizar reinicio fisico.\r\n\r\nSe encuentra caído el Mod2-32_Chigorodo se observa link desde el router donde depende pero no se tiene respuesta ping,cesar informa que el dia de mañana se revisara.  ','2022-07-18 00:28:10','Se recuerda a Cesar sobre el modulador para realizar reinicio fisico.',''),(42427,18,37,1,'SW-Santos',5,19,'2022-07-17 00:00:00','06:12:00','2022-07-17','09:36:00',32,5,1,64,'2022-jul-17 09:36:00\r\nSw operativo, Andres informa que se presentaban problemas de energia en el hub.\r\n\r\n2022-Jul-17 06:22:00\r\nSe observa caído el puerto hacia el Sw los Santos, se informa a Andres e indica que ya procede a validar. ','2022-07-17 15:02:52','2022-Jul-17 06:22:00\r\nSe observa caído el puerto hacia el Sw los Santos, se informa a Andres e indica que ya procede a validar.',''),(42428,32,37,1,'Master Parque Industrial',5,19,'2022-07-17 00:00:00','09:55:00','2022-07-17','14:07:00',1,3,1,45,'Master afectados por energia, en el momento todos se encuentra operativos.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5\r\nLa_playita_Gilberto_Pelaez_Mz_23_Cs2D\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2 ','2022-07-17 19:08:14','Se informa a Oscar del caso.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5\r\nLa_playita_Gilberto_Pelaez_Mz_23_Cs2D\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2',''),(42429,46,113,1,'Alarma-Energia-OficinaCuba ',5,42,'2022-07-17 00:00:00','10:24:00','2022-07-18','12:18:00',1,3,1,45,' 2022-Jul-18 12:26:01\r\nle hacen reinicio al equipo físico asi quedando de nuevo operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-17 19:10:42\r\nOscar informa que ya regreso la energía que al parecer la alarma quedo bloqueada que ya mañana revisaban\r\n\r\nAlarma Energía Cuba Caída, ya se le informo a Oscar   ','2022-07-18 17:31:22','le hacen reinicio al equipo físico asi quedando de nuevo operativo, se procede al cierre del caso.',''),(42430,37,135,1,'Hub Los Chorros',5,39,'2022-07-17 00:00:00','19:12:00','2022-07-18','02:40:00',19,2,1,33,' 2022-Jul-18 08:33:59\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 02:40 y con link desde el SW Mk Publicas; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\nSe encuentra caído el Hub de los Chorros caído , sin link desde el swMkPublicas, Fony indica que el día de hoy no es posible ir a revisar que ya lo deja para mañana a primera Hora  ','2022-07-18 13:41:23','Se observa nuevamente operativo desde las 02:40 y con link desde el SW Mk Publicas; se procede a dar cierre de caso.',''),(42431,32,135,1,'M-Colinas - Rg Napoles',5,39,'2022-07-17 00:00:00','18:54:00','2022-07-18','02:40:00',19,2,1,33,' se encuentra caido el master y Rg napoles, se le informa  del caso a Fony a la espera de mayor informacion ','2022-07-18 13:44:46','se encuentra caido el master y Rg napoles, se le informa  del caso a Fony a la espera de mayor informacion',''),(42432,32,20,1,'Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\n',5,39,'2022-07-17 00:00:00','19:54:00','2022-07-18','12:36:00',37,2,1,33,' 2022-Jul-18 13:15:50\r\nfony informa que se habían reventado los hilos de fibra, en el momento los equipos ya están operativos, se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-18 08:54:03\r\nSe le recuerda a Fony el cual  indica que ya procederá a validar \r\n\r\nSe le informa a fony de la afectacion el cual indica que ya deja para mañana su revision   ','2022-07-18 18:18:05','fony informa que se habían reventado los hilos de fibra, en el momento los equipos ya están operativos, se procede al cierre de caso.',''),(42433,6,135,1,'Apia, Santuario & Pueblo Rico',5,35,'2022-07-18 00:00:00','08:05:00','2022-07-18','08:15:00',3,6,1,20,'2022-07-18 08:15:00\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se realiza validación donde se observa que el equipo de Apia-RS presento caída por ausencia de fluido eléctrico en el rango reportado por el cliente, generando reinicio de nuestro nodo de Acceso, se restablece fluido eléctrico comercial recuperando servicio a las 8:13 am del 18-07-2022, se adjunta evidencia y se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Jul-18 09:39:11\r\nCaso Azteca 983819a\r\nSe evidencia que los nodos de UK de Apía, Santuario y Pueblo Rico presentaron caída en el día de hoy en el lapso de tiempo 8:05am y clarean sobre las 8:14 am. Se adjunta diagnóstico realizado y se escala al CNOC para validar causa de estás caídas\r\n\r\nSe observa caído Apia, Santuario y Pueblo Rico (IPA y Trelus), se informa del caso a Cesar, estoy en llamada con Azteca  ','2022-07-18 15:09:42','Caso Azteca 983819a\r\nSe evidencia que los nodos de UK de Apía, Santuario y Pueblo Rico presentaron caída en el día de hoy en el lapso de tiempo 8:05am y clarean sobre las 8:14 am. Se adjunta diagnóstico realizado y se escala al CNOC para validar causa de estás caídas',''),(42434,65,20,1,'Enlace CDN-ITX-Juanchito & Sw_Mult_Candelaria',5,40,'2022-07-18 00:00:00','12:24:00','2022-07-18','16:55:00',19,2,1,33,'2022-Jul-18 18:18:00\r\nITX envia potencias del puerto donde se observa que estan en niveles optimos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-18 16:55:45\r\nAhi ya Se observa Con link El Puerto del Cdn, Ya el trafico subiendo , Ahí también Se observa que estableció la Sesión Bgp y se observa Respuesta del Peer \r\n\r\nAhi ya se llamo a ITX  para ver ellos como ven la potencia del puerto\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-18 16:37:52\r\nYa se observa Nuevamente Operatividad en el Sw_multicast_Candelaria, Ya se tiene respuesta al Router y El Trafico normalizado\r\n\r\nAun falta por Subir el Puerto del CDN Por Subir \r\n\r\n2022-Jul-18 16:10:47\r\nMC informa Que el personal encuentra afectación por Corto Circuito, Para la solución del Problema Estiman tender 200 Mts de Fibra e instalar dos Cajas de Empalme\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jul-18 15:07:46\r\nMC informa que el personal se encuentra haciendo Validaciones En Sitio de la Afectación.\r\n\r\n2022-Jul-18 14:10:00\r\nLas Siguientes Medidas son tomadas desde Colon Internexa realizadas Por El Personal de Legon \r\n\r\n\r\nFibra abierta a 6241 metros desde Colon internexa\r\n\r\nMc informa que ya el personal esta en Desplazamiento al Nodo.\r\n\r\n2022-Jul-18 13:29:19\r\nMC da El Siguiente Tk#3521159\r\n\r\nInforman que ya le notificaron al personal, Ya proceden a Valida\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-18 13:04:31\r\nFony  indica que se reporten los siguientes puntos para la revisión\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B internexa\r\n\r\nYa se envio el Correo, A la espera de Respuesta \r\n\r\n2022-Jul-18 12:24:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Caida la Sesión Bgp de ITX , Se observa que el puerto del CDN esta sin link y con potencia en -40 , También se observa el Sw_multicast_Candelaria Por fuera         ','2022-07-18 23:18:44','Ahi ya Se observa Con link El Puerto del Cdn, Ya el trafico subiendo , Ahí también Se observa que estableció la Sesión Bgp y se observa Respuesta del Peer \r\n\r\nAhi ya se llamo a ITX  para ver ellos como ven la potencia del puerto\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n',''),(42435,46,37,1,'Alarma de Energía Hub toro',5,42,'2022-07-18 00:00:00','12:50:00','2022-07-18','14:32:00',39,2,1,64,' 2022-Jul-18 16:33:35\r\n Regresa serivio electrico, se procede a dar cierre al caso\r\n\r\nHora de caída 12:50:00\r\nAlarma de Energía Hub de toro valle caída  ','2022-07-18 23:01:52',' Regresa serivio electrico, se procede a dar cierre al caso',''),(42436,1,25,1,'RG-NEI',5,42,'2022-07-19 00:00:00','06:20:00','2022-07-19','08:32:00',92,3,1,45,' 2022-Jul-19 08:52:43\r\nEl equipo se encuentra nuevamente operativo; el problema era porque se encontraba bloqueado. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-19 06:20:00\r\nRG-NEI por fuera, se le notifico a Oswaldo   ','2022-07-19 14:21:08','El equipo se encuentra nuevamente operativo; el problema era porque se encontraba bloqueado. Se procede a dar cierre de caso.',''),(42437,32,83,1,'MASTER-TORO-CRA7-CON_1-70',5,41,'2022-07-19 00:00:00','02:05:00','2022-07-19','10:42:00',39,5,1,64,'El equipo se encontraba bloqueado ya se observa nuevamente Operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el master MASTER-TORO-CRA7-CON_1-70 caído, se informa por el grupo de valle-Quindío.  ','2022-07-19 16:00:54','Se observa el master MASTER-TORO-CRA7-CON_1-70 caído, se informa por el grupo de valle-Quindío. ',''),(42438,65,64,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS \r\n',5,35,'2022-07-18 00:00:00','10:25:00','2022-07-19','17:30:00',3,6,1,20,'2022-Jul-19 17:30:00\r\nSe observa operativo nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-19 10:45:38\r\nCesar informa que el equipo se configuro en la oficina pero que no lo han llevado al lugar donde va a quedar, indica que hoy lo estarán haciendo.\r\n\r\nSe observa caído enlace Torre de Control Pueblo Rico, desde el Mikrotik se observa puerto sin link, se informa a Cesar el cual indica que ya revisa.  ','2022-07-20 02:48:23','Cesar informa que el equipo se configuro en la oficina pero que no lo han llevado al lugar donde va a quedar, indica que hoy lo estarán haciendo.',''),(42439,32,37,1,'Masters Puerto Tejada',5,4,'2022-07-19 00:00:00','11:35:00','2022-07-19','12:30:00',127,2,1,33,'2022-07-19 12:30:00\r\n\r\nMasters operativos, fony informa que se presento afectacion de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n2022-07-19  11:35:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a validar.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar ','2022-07-19 19:23:12','2022-07-19  11:35:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a validar.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',''),(42440,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,43,'2022-07-19 00:00:00','11:54:00','2022-07-19','12:44:00',7,3,1,45,'2022-Jul-19 12:47:00\r\nYa se observa nuevamente operativa la alarma; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-19 12:02:00\r\nEn el momento se encuentra caída la Alarma de energía la Palma (Manizales) ya se le informo a Oswaldo. ','2022-07-19 17:53:26','2022-Jul-19 12:02:00\r\nEn el momento se encuentra caída la Alarma de energía la Palma (Manizales) ya se le informo a Oswaldo.',''),(42441,48,37,1,'Server-Astra',5,39,'2022-07-19 00:00:00','12:35:00','2022-07-19','14:29:00',52,6,1,20,' 2022-Jul-19 14:29:00\r\nSe realizo reinicio fisico pero no subio el ping, se le conecto monitor y teclado y ya se pudo iniciar, en el momento astra y servicio ok\r\n\r\n2022-Jul-19 12:58:51\r\nCesar Informa que ya el personal se esta dirigiendo al la cabecera para validar\r\n\r\nHora Caída 12:17\r\nSe evidencia el server Astra de Quibdó caído desde el Sw el puerto Down, ya se le informo a Yined y a Cesar     ','2022-07-19 19:45:45','Cesar Informa que ya el personal se esta dirigiendo al la cabecera para validar',''),(42442,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2022-07-19 00:00:00','16:20:00','2022-07-19','19:35:00',5,3,1,45,' 2022-Jul-19 20:52:47\r\n En el momento master operativos \r\n\r\n2022-Jul-19 17:00:48\r\n Oswaldo confirma falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO\r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo. \r\n   ','2022-07-20 01:53:40',' En el momento master operativos ',''),(42443,52,20,1,'Puertos PON OLT Samanes 8 pon',5,19,'2022-07-19 00:00:00','18:40:00','2022-07-20','14:33:00',34,2,1,33,'2022-Jul-20 14:33:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Todos los pones del Olt Operativos, El problema se debió a un Daño de Fibra, para la solución volvieron a fusionar los Hilos, Subiendo el Servicio, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-20 14:17:15\r\nEn el momento Se observa que subieron dos puertos pon el 1y el 2, Aun siguen revisando los Hilos, Aun faltan por subir los puertos 6 y 7\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-20 11:47:33\r\nFony indica que Es un problema de Fibra en la zona  por un caída de un arbol reventó la fibra, Ya están volviendo a Fusionar\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-20 06:12:10\r\n Se le informa a Fony y los encargados sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observan los puertos 1-2 , 6-7 caidos.    ','2022-07-20 20:21:42','En el momento Se observa que subieron dos puertos pon el 1y el 2, Aun siguen revisando los Hilos, Aun faltan por subir los puertos 6 y 7\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(42444,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-07-19 00:00:00','21:36:00','2022-07-20','15:05:00',153,6,1,20,' 2022-Jul-20 19:16:32\r\n modulador bloqueado, en el momento equipo UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jul-20 11:38:23\r\n Cesar indica esta contactando el personal en sede para ver si se puede revisar el equipo hoy.\r\n\r\n2022-Jul-20 06:04:58\r\n Se le informa a Cesar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-19 21:42:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se tiene link pero no hay respuesta localmente.    ','2022-07-21 00:20:21',' modulador bloqueado, en el momento equipo UP, se procede a cerrar el caso',''),(42445,32,64,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23',5,25,'2022-07-20 00:00:00','10:02:00','2022-07-20','13:45:00',9,5,1,41,' 2022-Jul-20 16:39:07\r\n Master bloqueado, en el momento UP \r\n\r\n2022-Jul-20 11:46:00\r\n Rower informa que están cambiando unas redes de energía a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23 se le informa a Rower   ','2022-07-20 21:40:11',' Master bloqueado, en el momento UP ',''),(42446,32,68,1,'M-Victoria-Cr11Cll12-Mod4\r\n',5,40,'2022-07-20 00:00:00','11:51:00','2022-07-21','06:18:00',44,2,1,33,'Se procede a dar cierre de caso ya que no se ha vuelto a presentar la intermitencia\r\n \r\n\r\n2022-Jul-20 17:36:17\r\nEn el momento Se observa que el master sigue con intermitencia, Sigue el Caso en Monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-20 16:51:36\r\nEl Master Ya se encuentra Operativo, y no se observa que haya intermitencia, Se deja el Caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-20 14:42:16\r\nEl Master Esta intermitente En el momento , Se le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\n2022-Jul-20 11:51:00\r\n\r\nSe encuentra Modulo 4 del Master de Candelaria M-Victoria-Cr11Cll12\r\n\r\nFony indica que ya procede a Revisar.\r\n    ','2022-07-21 11:18:04','En el momento Se observa que el master sigue con intermitencia, Sigue el Caso en Monitoreo.',''),(42447,30,37,1,'Olt-Galicia-Proy \r\n',5,25,'2022-07-20 00:00:00','13:02:00','2022-07-20','16:23:00',1,3,1,45,' 2022-Jul-20 16:42:11\r\n En el momento OLT operativo, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nOlt-Galicia-Proy  y Mkrtik Galicia se le informa a oswaldo indica que posiblemente sea una falla de energía.  ','2022-07-20 21:43:29',' En el momento OLT operativo, se procede a dar cierre del caso ',''),(42448,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-07-20 00:00:00','11:40:00','2022-07-21','10:00:00',1,3,1,45,' falla de energia\r\n\r\n2022-Jul-21 06:15:18\r\nSe le recuerda a Oswaldo del master pendiente\r\n\r\n2022-Jul-20 22:11:38\r\n Quedo pendiente M-ESNEDA-MZ8-CS20\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nMz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\noswaldo informa que se presenta una falla de energía.   ','2022-07-21 18:57:29','Se le recuerda a Oswaldo del master pendiente',''),(42449,53,37,1,'Mktik Colon MS1',5,40,'2022-07-20 00:00:00','15:02:00','2022-07-20','15:50:00',19,2,1,33,'2022-Jul-20 15:50:00\r\n\r\nYa se observa Nuevamente el trafico subiendo, La Alarma y los Master ya subieron, Los puertos pon también ya subieron, Fony indica que se presentaban problemas de energía en la zona\r\n\r\n\r\n2022-Jul-20 15:02:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico En Colon-Cali\r\nSe observa la alarma de Energía Por fuera, Múltiples Master Caídos, y pones de Algunos olts por fuera:\r\n\r\n-Puerto Pon 3 del Olt Colon, Sin link\r\n-Puerto Pon 1 Del Olt de Terron Sin link \r\n\r\nSe le notifica a Fony ','2022-07-20 21:21:35','2022-Jul-20 15:02:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico En Colon-Cali\r\nSe observa la alarma de Energía Por fuera, Múltiples Master Caídos, y pones de Algunos olts por fuera:\r\n\r\n-Puerto Pon 3 del Olt Colon, Sin link\r\n-Puerto Pon 1 Del Olt de Terron Sin link \r\n\r\nSe le notifica a Fony',''),(42450,65,20,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 \r\n',5,34,'2022-07-20 00:00:00','17:01:00','2022-07-21','02:23:00',5,3,1,45,' 2022-Jul-21 08:08:18\r\nDe acuerdo al caso en mencionado, queremos informarle que nuestro personal técnico en conjunto con el NOC han solventado al falla de manera provisional. Se observo corte de fibra por caida del poste electrico. Se mitigo el riesgo electrico y se tomaron acciones correctivas. Se normalizan servicios afectados, y se espera que empresa dueña del poste solucione caída del poste lo antes posible.\r\nSe Procede al cierre del. caso\r\n\r\n2022-Jul-20 18:02:31\r\n Se comunica lumen, informan que no tienen gestión al equipo de ellos acá en sede, están enviando mas avances vía correo,  el trafico subió por el otro enlace y ya se encuentra en las 10G\r\n\r\nSe presenta caida SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1, se verifica desde el Cisco y se ve puerto con link se le hace ping y no responde, se hace validación en el equipo de lumen y se ve un puerto alarmado, se reporta a Oswaldo y yined, se llama a lumen y generan numero de caso  #24426661, envían información via correo    ','2022-07-21 13:12:50','De acuerdo al caso en mencionado, queremos informarle que nuestro personal técnico en conjunto con el NOC han solventado al falla de manera provisional. Se observo corte de fibra por caida del poste electrico. Se mitigo el riesgo electrico y se tomaron acciones correctivas. Se normalizan servicios afectados, y se espera que empresa dueña del poste solucione caída del poste lo antes posible.\r\nSe Procede al cierre del. caso',''),(42451,37,37,1,'Mikrotik Jamundí',5,39,'2022-07-21 00:00:00','23:18:00','2022-07-21','08:11:00',20,2,1,33,'2022-Jul-21 08:14:07\r\nNuevamente se observa respuesta del equipo, el Equipo tiene un Uptime reciente , ya las cuentas se están logueando, Fony indica que Se le había quemado un fusible al inversor, por lluvias en la anoche \r\n\r\nSe encuentra caído desde las 23:18 el Hub de Jamundí no hay link desde el Sw mk Publicas, ya se le informa a fony  ','2022-07-21 13:22:16','Nuevamente se observa respuesta del equipo, el Equipo tiene un Uptime reciente , ya las cuentas se están logueando, Fony indica que Se le había quemado un fusible al inversor, por lluvias anoche',''),(42452,38,99,1,'S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO \r\n',5,39,'2022-07-21 00:00:00','06:25:00','2022-07-21','17:00:00',37,2,1,33,'2022-07-21  17:00:00\r\n\r\nNagios operativo, se encontraba bloqueado el nagios, se reinicia quedando operativo.\r\n\r\n2022-Jul-21 16:47:45\r\nSe recuerda el caso a fony e indica, se va a validar el nagios si esta bloqueado o si perdio el GW, estamos a la espera de que el tc vaya al sitio y validar el caso.\r\n\r\nSe presenta caída del nagios, del equipo del que depende se observa con link, al parecer esta bloqueado, ya se le informa a Fony y se hace revisión del equipo  ','2022-07-21 22:01:47','Se recuerda el caso a fony e indica, se va a validar el nagios si esta bloqueado o si perdio el GW, estamos a la espera de que el tc vaya al sitio y validar el caso.',''),(42453,46,37,1,'Alarma-Energia-SantaRosa ',5,42,'2022-07-21 00:00:00','08:33:00','2022-07-21','14:30:00',1,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentra la alarma operativa.\r\n\r\n2022-Jul-21 09:01:08\r\nCabe resaltar que no afecta el trafico y se activa protocolo que consiste en mantener la planta disponible y prendida en la oficina\r\n\r\n2022-Jul-21 08:56:38\r\nOswaldo confirma que hay corte de energía que ira hasta las 3 PM , también nos indica que el inversor dura unas 4 Horas , de igual manera dice que ya están alistando la planta para conectarla \r\n\r\nHora Caída 08:33:00 \r\nAlarma Energía Santa rosa Caída   ','2022-07-21 20:48:44','Cabe resaltar que no afecta el trafico y se activa protocolo que consiste en mantener la planta disponible y prendida en la oficina',''),(42454,18,37,1,'Sw Optico Santa Rosa Y dependientes',5,42,'2022-07-21 00:00:00','09:25:00','2022-07-21','15:30:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que ya esta por energía publica se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jul-21 14:36:31\r\nOswaldo informa que ya llegó la energía pero debemos hacer algo para que no nos vuelva a ocurrir lo mismo entonces vamos a apagar los equipos por unos 15 minutos en el Momento se observan Operativos.\r\n\r\n2022-Jul-21 13:54:54\r\n Oswaldo informa que el servicio aun se encuentra por planta a la espera de que llegue la energía.\r\n\r\nSe presento afectación para el Hub de Santa rosa, desde Sw fibra2 se observan los puertos caído, personal Tc deja apagar el Hub , no alcanzaron a conectar la planta   ','2022-07-21 21:00:20','Oswaldo informa que ya llegó la energía pero debemos hacer algo para que no nos vuelva a ocurrir lo mismo entonces vamos a apagar los equipos por unos 15 minutos en el Momento se observan Operativos.',''),(42455,30,37,1,'OLT_VillaDelPrado \r\n',5,25,'2022-07-21 00:00:00','14:00:00','2022-07-21','15:05:00',1,3,1,45,'en el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jul-21 14:34:50\r\n Oswaldo informa que el inversor se quedo bloqueado ya van a revisar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT_VillaDelPrado  y la alarma villa del prado se le informa a Oswaldo.  ','2022-07-21 20:47:08',' Oswaldo informa que el inversor se quedo bloqueado ya van a revisar.',''),(42456,46,74,1,'ALARMA-ENERGIA-ENEA',5,19,'2022-07-21 00:00:00','19:45:00','2022-07-22','08:39:00',7,3,1,45,' 2022-Jul-22 08:52:42\r\nEl equipo había perdido la configuración, se hace la configuración de nuevo así quedando operativo  \r\n\r\n2022-Jul-21 20:24:32\r\nOswaldo indica que en el momento esta sin energia la oficina, el servicio se encuentra operativo por respaldo sin afectacion de trafico.\r\n\r\n2022-Jul-21 20:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.   ','2022-07-22 14:01:18','El equipo había perdido la configuración, se hace la configuración de nuevo así quedando operativo  ',''),(42457,6,38,1,'RPPAL-Ipiales',5,19,'2022-07-21 00:00:00','20:45:00','2022-07-21','21:40:00',48,2,1,68,'2022-Jul-19 21:40:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera, Ana informo que tenian servicio de internet, se procede a validar donde no se tiene ping a las publicas de Ipiales, se cambia salida publica local y se intenta nuevamente el acceso donde se valida que el servicio por ITX esta traficando normal, pero la salida internacional de Lumen no estaba traficando, se validan la ruta de contenido donde la ruta de Lumen no la estaba tomando como principal, se deshabilita la ruta de MC y empieza a subir el trafico por Lumen, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-19 20:49:00\r\nSe informa a Gabo via skype, se observa caída cabecera de Ipiales. ','2022-07-22 02:59:27','2022-Jul-19 20:49:00\r\nSe informa a Gabo via skype, se observa caída cabecera de Ipiales.',''),(42458,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,34,'2022-07-21 00:00:00','21:50:00','2022-07-22','06:50:00',52,3,1,45,'Cesar indico que les apagaron lo break de los contadores de energía , y que las ups y la planta no duraron, en el momento cabecera ya operativa\r\n\r\n2022-Jul-22 06:50:14\r\nLos Equipos empiezan a Responder , se evidencia un uptime reciente en el MKTIK, las cuentas también ya se están logueando\r\n\r\n2022-Jul-21 22:03:14\r\nAzteca brinda numero de caso #986169 informa que van a hacer las respectivas validaciones \r\n\r\nEn el momento Hub de quibdo caido, se le reporta a cesar, se esta llamando a Azteca  ','2022-07-22 11:59:45',' Azteca brinda numero de caso #986169 informa que van a hacer las respectivas validaciones ',''),(42459,37,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,42,'2022-07-22 00:00:00','04:26:00','2022-07-22','07:12:00',117,2,1,33,' 2022-Jul-22 07:56:15\r\nAzteca informa: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterias. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes Arboleda, el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-22 06:39:05\r\nTK 00986243. Falla Masiva por ausencia de fluido eléctrico, ya que se evidencio el agregador en descarga, la planta no enciende , personal de azteca en desplazamiento desde las 5:40 según el tiempo estimado es de 2 Horas\r\n\r\nSe encuentra caído desde la 04:26 la unión Nariño, ya se le informo a fony y ya se llama a azteca   ','2022-07-22 12:59:56','Azteca informa: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterias. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes Arboleda, el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n',''),(42460,48,30,1,'S_Astra_Miranda \r\n',5,42,'2022-07-22 00:00:00','06:45:00','2022-07-22','09:45:00',157,2,1,33,' 2022-Jul-22 09:59:54\r\nSe hace reinicio físico del equipo, asi quedando nuevamente UP \r\n\r\n2022-Jul-22 08:20:53\r\nAclarar que no afecta el servicio ya que el servidor esta por respaldo\r\n\r\nHora caida 06:45\r\nSe encuentra por fuera el Server astra de miranda, se tiene link desde el puerto pero no responde localmente ya se le notifico a Fony    ','2022-07-22 15:02:50','Se hace reinicio físico del equipo, asi quedando nuevamente UP ',''),(42461,48,116,1,'S_Astra_Miranda',5,4,'2022-07-22 00:00:00','10:05:00','2022-07-26','08:27:00',157,2,1,33,'Yined nos confirma que se puede dar cierre al caso ya que ese equipo se dañó y ya se está usando otro en reemplazo\r\n\r\n2022-Jul-25 14:35:57\r\nYined informa que el server astra ya se paso a  sistemas para su revision, indica que probablemente sea la fuente de poder ya que el equipo enciende y despues de un rato se apaga del todo.\r\n\r\n2022-Jul-24 20:02:52\r\nSe consulta con yined e indica que el server astra de miranda lo traen el dia de mañana para su revision, se esta a la espera de la llegada del server.\r\n\r\n2022-Jul-23 12:15:46\r\nSe instala un servidor que se tenia libre ya que la intermitencia continuaba; este servidor estará temporalmente mientras revisan que falla se presenta con el Astra. Se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-23 09:14:03\r\nSe observa nuevamente la intermitencia con el Server Astra; desde el Mikrotik se observa con link y con Uptime reciente. Se le informa a Alexander e indica que el Astra esta conectado a un inversor y que ya envía a un técnico a revisar. \r\n\r\n2022-Jul-22 21:54:54\r\n Se va a dejar en monitoreo hasta el dia de mañana, ya que a estado presentando intermitencia \r\n\r\n2022-Jul-22 17:57:38\r\nFony informa que no hay nadie en la oficina en el momento, el caso queda para revision el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-22 17:49:44\r\nSe reinicio el server astra y subio por una hora, despues se cayo nuevamente, se sigue validando que sucede con el server, ya fony esta enterado de que se cayo de nuevo y esta validando.\r\n\r\n2022-Jul-22 12:53:31\r\nSe observo el server astra up por 40 Minutos, en el momento esta caido de nuevo, esta ves sin link desde el mk, ya se informo a fony para validar el server puesto que esta perdiendo el link constantemente.\r\n\r\n2022-07-22  10:05:00\r\n\r\nEn el momento se observa server astra de miranda caido, hora de caida 10:05 AM, desde ekl mk el equipo se observa con link pero no responde ni localmente, ya se informo a yined y ya se procede a informar a fony.         ','2022-07-26 13:20:47','Yined informa que el server astra ya se paso a  sistemas para su revision, indica que probablemente sea la fuente de poder ya que el equipo enciende y despues de un rato se apaga del todo.',''),(42464,18,37,1,'Sw_Guacari_Valle',5,43,'2022-07-23 00:00:00','11:21:00','2022-07-23','11:54:00',66,5,1,64,'2022-Jul-23 12:00:00\r\nSe procede a dar cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2022-Jul-23 11:42:11\r\nSe observa nuevamente operativo y con link, se esta a la espera de información por parte de Antonio.\r\n\r\n2022-Jul-23 11:28:00\r\nSe encuentra caído el Sw Guacari; se observa sin link desde el Sw Mikrotik de Buga, ya se le informa a Antonio.  ','2022-07-23 18:51:33','Se observa nuevamente operativo y con link, se esta a la espera de información por parte de Antonio.',''),(42462,53,0,1,'R-PPAL-TUMACO',5,19,'2022-07-22 00:00:00','19:30:00','1900-01-01','00:00:00',10,6,1,68,'2022-Jul-22 21:15:00\r\nse evidencia perdida al gw de Tumaco del 12%, se toman evidencias y se envían a Azteca, los niveles de potencia en la WAN están ok\r\nYa se informa a Gabo y se llama a Azteca','2026-07-15 03:14:55','2022-Jul-22 21:15:00\r\nse evidencia perdida al gw de Tumaco del 12%, se toman evidencias y se envían a Azteca, los niveles de potencia en la WAN están ok\r\nYa se informa a Gabo y se llama a Azteca',''),(42463,53,135,1,'R-PPAL-TUMACO',5,19,'2022-07-22 00:00:00','19:30:00','2022-07-23','00:00:00',10,6,1,68,' 2022-Jul-23 08:04:04\r\nAzteca informa que para solucionar la perdida de paquetes realizaron ajuste de métricas para normalizar los servicios y que desde las 12:00 AM se soluciono el problema; cabe resaltar que ya no se observa perdida al GW. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-22 21:52:14\r\n Azteca da numero de caso #986834 informan que proceden a validar\r\n\r\n2022-07-22 21:15:00\r\nse evidencia perdida al gw de Tumaco del 12%, se toman evidencias y se envían a Azteca, los niveles de potencia en la WAN están ok\r\nYa se informa a Gabo y se llama a Azteca   ','2022-07-23 13:20:11','Azteca informa que para solucionar la perdida de paquetes realizaron ajuste de métricas para normalizar los servicios y que desde las 12:00 AM se soluciono el problema; cabe resaltar que ya no se observa perdida al GW.',''),(42465,6,37,1,'Santander de Quilichao ',5,41,'2022-07-23 00:00:00','17:21:00','2022-07-23','18:40:00',37,2,1,33,' Se observa caído el enlace de MC y de Ufinet, se le informa a fony y se esta a la espera de que se confirme si hay energía en la cabecera.\r\n\r\n2022-Jul-23 20:50:00\r\nSe observan equipos nuevamente Operativos, el Sw y la alarma se quemaron ya que se genero un corto, quedan equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso. ','2022-07-24 01:50:07','Se observa caído el enlace de MC y de Ufinet, se le informa a fony y se esta a la espera de que se confirme si hay energía en la cabecera.',''),(42466,18,23,1,'SW-STANDER-QUILICHAO',5,41,'2022-07-23 00:00:00','17:21:00','2022-07-23','21:17:00',37,2,1,33,'2022-Jul-23 20:58:00\r\nSe observa el SW-STANDER-QUILICHAO caído, se quemo el equipo ya que se genero un corto. \r\n\r\n2022-Jul-23 21:15:00\r\nSe Desmonta el equipo a causa de que se quemo por el corto que se genero, se desmonta de monitoreo y se procede al cierre del caso.  ','2022-07-24 02:21:43','2022-Jul-23 20:58:00\r\nSe observa el SW-STANDER-QUILICHAO caído, se quemo el equipo ya que se genero un corto.  ',''),(42467,51,20,1,'Tumaco- Unión Nariño',5,39,'2022-07-24 00:00:00','08:12:00','2022-07-24','10:50:00',138,2,1,33,'Informe final aZteca \r\nSe supera saturación y se recupera gestión y tráfico de varios equipos en el sur del país desde las 10:50  personal en Cali culmina la RFC 2734653.\r\n\r\n2022-Jul-24 10:38:38\r\nAvance Azteca\r\nMasiva 1\r\nVALLE_CALI -Popayan Aun  estan corrigiendo atenuaciones,\r\n\r\nMasiva 2\r\nNeiva Bogota : Azteca indica que  está tratando de conmutar el acceso de Neiva pero no ha sido posible ya que se pierde la gestión de los equipos, informa que se debe finalizar la Masiva 1 y enviar personal a Neiva a realizar mediciones\r\n\r\n2022-Jul-24 09:35:02\r\nNumero TK  00987252\r\nContesta el Agente Esteban López\r\ne indicaron que estan presentadno 2 fallas masivas ,Se presenta saturación y perdida de gestión de varios equipos en el sur del país debido aun doble corte presentado VALLE_CALI -Popayasn que ya estan corrigiendo atenuaciones, \r\n\r\nY la otra masiva es una Apertura de BB Primario Neiva Bogota , ya se escalo con el area de core\r\n\r\nindicaron que son los únicos avances que tiene al momento.\r\n\r\nSe esta Presentando Intermitencia y degradación de trafico para las sedes De Tumaco Unión Nariño, desde otra sede se realiza ping a las publicas y tienen perdidas  del 66% ya se procede a reportar a Azteca.   ','2022-07-24 16:20:12','Avance Azteca\r\nMasiva 1\r\nVALLE_CALI -Popayan Aun  estan corrigiendo atenuaciones,\r\n\r\nMasiva 2\r\nNeiva Bogota : Azteca indica que  está tratando de conmutar el acceso de Neiva pero no ha sido posible ya que se pierde la gestión de los equipos, informa que se debe finalizar la Masiva 1 y enviar personal a Neiva a realizar mediciones',''),(42468,53,0,1,'Miranda',5,39,'2022-07-24 00:00:00','08:12:00','1900-01-01','00:00:00',157,2,1,68,'2022-Jul-24 10:39:22\r\nAvance Azteca\r\nMasiva 1\r\nVALLE_CALI -Popayan Aun  estan corrigiendo atenuaciones,\r\n\r\nMasiva 2\r\nNeiva Bogota : Azteca indica que  está tratando de conmutar el acceso de Neiva pero no ha sido posible ya que se pierde la gestión de los equipos, informa que se debe finalizar la Masiva 1 y enviar personal a Neiva a realizar mediciones\r\n\r\n2022-Jul-24 09:46:40\r\nCabe resaltar que el Trafico esta por Respaldo\r\n\r\n2022-Jul-24 09:46:09\r\nNumero TK  00987252\r\nContesta el Agente Esteban López\r\ne indicaron que estan presentadno 2 fallas masivas ,Se presenta saturación y perdida de gestión de varios equipos en el sur del país debido aun doble corte presentado VALLE_CALI -Popayasn que ya estan corrigiendo atenuaciones, \r\n\r\nY la otra masiva es una Apertura de BB Primario Neiva Bogota , ya se escalo con el area de core\r\n\r\nindicaron que son los únicos avances que tiene al momento.\r\n\r\nSe esta Presentando Intermitencia y degradación de trafico para las sedes De miranda, desde otra sede se realiza ping a las publicas y tienen perdidas  del 66% ya se procede a reportar a Azteca.   ','2026-07-15 03:14:55','Avance Azteca\r\nMasiva 1\r\nVALLE_CALI -Popayan Aun  estan corrigiendo atenuaciones,\r\n\r\nMasiva 2\r\nNeiva Bogota : Azteca indica que  está tratando de conmutar el acceso de Neiva pero no ha sido posible ya que se pierde la gestión de los equipos, informa que se debe finalizar la Masiva 1 y enviar personal a Neiva a realizar mediciones',''),(42469,1,20,1,'RG-POTRERITO ',5,39,'2022-07-24 00:00:00','07:48:00','2022-07-27','11:18:00',19,2,1,33,'2022-Jul-27 11:18:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo El RG , Fony indica que había un problema Con la Fibra, Estaba Atenuada, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 08:12:46\r\nFony indica que El Dia de Ayer no se pudo Revisar, Que van a Revisar el Dia de Hoy\r\n\r\nA la espera de Mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-26 13:33:06\r\nAun esta pendiente Por Revisar la Fibra, El compañero Andrés indica que en cuanto el Grupo de Fibra pueda se Dirige a hacer la Revisión\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-26 09:04:20\r\nSe confirma con Andrés El Técnico que esta llevando el Caso del Rg en Jamundí, Indica que no se observa link en el puerto de Fibra, Indican que ya proceden a Revisar la Fibra\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-26 08:30:23\r\nFony indica que ahora en la mañana va a ir a revisar el Rg\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-25 21:43:28\r\nSe recuerda el casoa  fony via Wpp.\r\n\r\n2022-Jul-25 17:13:23\r\nAun pendiente El caso , A la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-25 11:54:02\r\nEl  técnico Andrés de Jamundí\r\nindica que ya confirmaron  y no se presenta ningún problema de energía, Que ya proceden a Revisar .\r\n\r\n2022-Jul-25 06:21:07\r\nSe le recuerda el caso a fony , la espera de mayor informacion\r\n\r\n2022-Jul-24 21:32:32\r\nSe le envia mensaje a fony recordando el caso.\r\n\r\nse encuentra por fuera el RG-POTRERITO, se le notifica a fony el cual indica que en el trascurso del día se revisa          ','2022-07-27 19:05:51','Fony indica que El Dia de Ayer no se pudo Revisar, Que van a Revisar el Dia de Hoy\r\n\r\nA la espera de Mas informacion.',''),(42470,48,48,1,'S_Astra_Quinchia',5,42,'2022-07-24 00:00:00','04:19:00','2022-07-26','09:20:00',132,3,1,45,'Yined informa que se presento nuevamente la falla de la BIOS se ingreso al equipo y se inicio para que la tomara se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jul-26 08:16:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-25 21:43:44\r\nSe recuerda el caso a oswaldo via Wpp.\r\n\r\n2022-Jul-25 08:23:04\r\n  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-25 06:19:49\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayo informacion\r\n\r\nHora caida 04:19:0\r\nServer Astra Quinchía por fuera, desde el Mikrotik nos muestra link pero no nos responde localmente, ya se le informo a Yined y a Oswaldo     ','2022-07-26 14:24:43',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42471,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-07-24 00:00:00','18:30:00','2022-07-25','08:14:00',10,2,1,68,'Azteca manda informacion con cierre de caso, donde indica el personal llego a nodo de Llorente observando puerto caído proceden a verificar conexiones realizan limpieza y restablecen puerto y trafico.\r\n\r\n2022-Jul-25 06:51:50\r\nEn el momento ya no se observa perdida Al GW en la sede, se llama a azteca solicitando avance e indican que aun no tienen en el momento\r\n\r\n2022-Jul-24 21:47:47\r\nSe solicitan mas avances sobre el caso, azteca indica que nivel 2 aun no le dan avances, se escala con torre de control indica el agente de azteca.\r\n\r\n2022-Jul-24 21:33:00\r\nSe consulta con azteca pero no tienen mas avances, el caso sigue escalado con el CNOC.\r\n\r\n2022-Jul-24 19:37:01\r\nAzteca da numero de caso #987709, indican que el caso sera escalado con nivel 2 para su respectiva validacion, quedaron de envianos el diagnostico y los avances via mail.\r\n\r\n2022-07-24  18:30:00\r\n\r\nse logra observar perdida Al GW en la sede de tumaco nariño del 4%, ya se esta tomando la evidencia para enviar a azteca y establecer llamadas con ellos, se observa la perdida desde las 6:30 pm, no se observa errores crc en la interface hacia azteca, se valido las demas sedes y por el momento no se observan perdidas     ','2022-07-25 13:27:05','En el momento ya no se observa perdida Al GW en la sede, se llama a azteca solicitando avance e indican que aun no tienen en el momento',''),(42472,6,135,1,'Santuario, Pueblo Rico y Apia',5,4,'2022-07-24 00:00:00','20:44:00','2022-07-25','00:15:00',3,13,1,20,'2022-Jul-25 06:55:00\r\nse observan las cabeceras de apia pueblo rico y santuario operativas desde las 00:15, Azteca indica que la causa fue por Ausencia de fluido electrico; Se pierde gestion y trafico del nodo Apia y sus dependientes causado por el bloqueo del equipo, personal realiza el reinicio del equipo normalizando el servicio.\r\n\r\n2022-Jul-24 21:45:49\r\nSe establece llamada con azteca e indican que el caso esta escalado con nivel 2 pero que aun no se tienen nuevos avances.\r\n\r\n2022-Jul-24 20:55:12\r\nse establece comunicacion con azteca e indican que se presenta una falla masiva, dan el numero de caso #987718, estaran enviandonos avances via mail.\r\n\r\n2022-07-24  20:44:00\r\n\r\nSe observan las cabecera de santuario, pueblo rico y apia caidas, ya se establecio llamada con azteca y estan validando el caso.  \r\n\r\nse observan las cabeceras de apia pueblo rico y santuario operativas desde las 00:15, Azteca indica que la causa fue por Ausencia de fluido eléctrico; Se pierde gestión y trafico del nodo Apia y sus dependientes causado por el bloqueo del equipo, personal realiza el reinicio del equipo normalizando el servicio. ','2022-09-23 13:53:14','Se establece llamada con azteca e indican que el caso esta escalado con nivel 2 pero que aun no se tienen nuevos avances.',''),(42473,32,37,1,'Multiples masters Virginia',5,4,'2022-07-24 00:00:00','20:58:00','2022-07-24','21:20:00',62,3,1,45,'2022-07-24  21:20:00\r\n\r\nSe observan los masters operativos, oswaldo informa que problemas de energia en la zona.\r\n\r\n2022-07-24  20:58:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para la virginia caidos, se envia informacion a oswaldo sobre el caso, a la espera de informacion. ','2022-07-25 02:57:11','2022-07-24  20:58:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para la virginia caidos, se envia informacion a oswaldo sobre el caso, a la espera de informacion.',''),(42474,60,130,1,'Mod1_3_Santuario \r\n',5,39,'2022-07-25 00:00:00','20:47:31','2022-07-25','08:40:00',77,6,1,20,'2022-07-25 08:40:00\r\nSe reincida equipo físicamente quedando operativo.\r\n\r\nSe observan el Mod1_3_Santuario sin respuesta localmente y con link en el puerto, ya se le informa a cesar. ','2022-07-25 13:43:10','Se observan el Mod1_3_Santuario sin respuesta localmente y con link en el puerto, ya se le informa a cesar.',''),(42475,30,20,1,'Olt-Aguacatal\r\nOlt-Terron',5,39,'2022-07-25 00:00:00','07:25:00','2022-07-25','14:52:00',19,2,1,33,'2022-Jul-25 14:42:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran Operativos los OLTS, Se observa el trafico normalizado, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-25 13:12:10\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se Evidencia afectación por Fibra Descolgada , para la Solución se esta Recuperando  reserva e instalar caja de Empalme.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jul-25 12:17:34\r\nMC informa:\r\n\r\nSe Recibe correo por Parte de Legón Compartiendo las medidas, informan al Personal de la zona\r\n\r\n2022-Jul-25 12:09:13\r\nYa el compañero Junior Tomo las medidas desde el Hub-Colon \r\n\r\nSe observa que hay un Evento a 4.957 m, Ya se compartió la imagen Vía Email a MC.\r\n\r\n2022-Jul-25 12:05:21\r\nMC indica:\r\n\r\nInforman que se esta a la espera de que el personal de Legón, compartan las medidas, Ya le indique al compañero Junior Aguilar que es el que lleva el caso, para que me envié la informacion. \r\n\r\n2022-Jul-25 11:34:37\r\nMc otorga Tk#3523188\r\n\r\nInforman que se le notifica Al personal, quien procede a Validar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jul-25 09:27:25\r\nFony indica que se reporten los Siguientes Puntos de F.O:\r\n\r\nPara Terron\r\n\r\nPunto A-Hub colon\r\nPunto B-Oficina terrón\r\n\r\nPara Aguacatal\r\n\r\nPunto A Hub colon\r\nPunto B  Aguacatal Calle 9 #15-97\r\n\r\nYa se esta mandando Correo con la informacion correspondiente. \r\n\r\nEn Cali se encuentra caído el olt de Aguacatal sin link desde el mktik y el Olt de terrón También sin link, caídos desde las 07:40 , ya se le informa a Fony       ','2022-07-25 20:17:14','MC informa:\r\n\r\nInforman que se Evidencia afectación por Fibra Descolgada , para la Solución se esta Recuperando  reserva e instalar caja de Empalme.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(42476,37,20,1,'Hub La Tebaida ',5,39,'2022-07-25 00:00:00','08:02:00','2022-07-25','12:17:00',14,5,1,64,'Los equipos empiezan a Responder, El trafico se esta normalizando, Todos los Equipos Up se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-25 13:57:54\r\nsiendo las 11:45 informa el Jr de la zona que personal  continua realizando trabajos de fusión. \r\n\r\n2022-Jul-25 08:35:42\r\nNumero de TK 3523045 mc indica que el personal ya procede a verificar\r\n\r\n2022-Jul-25 08:35:33\r\nAntonio indica que Sin señal de tv, Problema de F.O  Ya se reporta a Mc\r\n\r\nSe encuentra caído el HUb de la Tebaida, sin link desde el Sw Bolívar , Se encuentra caída la alarma de energía Tebaida-Quindio , Hora de caida 08:02, también se encuentra caído el Rg Sevilla y el RG tebaida, ya se le esta informando a cristancho    ','2022-07-25 19:06:23','siendo las 11:45 informa el Jr de la zona que personal  continua realizando trabajos de fusión. ',''),(42477,40,64,1,'IPTV Quibdó',5,43,'2022-07-25 00:00:00','00:00:00','2022-07-25','16:20:00',52,3,1,20,'2022-07-25  16:20:00\r\n\r\nSe observan caídas Varias IPTVs de Quibdó, no se tiene respuesta localmente, desde el Sw Acceso 2 se observan los puertos sin link; se le informa a Cesar y a Yined sobre el caso. ','2022-07-26 02:13:45','Se observan caídas Varias IPTVs de Quibdó, no se tiene respuesta localmente, desde el Sw Acceso 2 se observan los puertos sin link; se le informa a Cesar y a Yined sobre el caso.',''),(42478,30,20,1,'OLT-Aguacatal y OLT-Terron \r\n',5,42,'2022-07-25 00:00:00','18:50:00','2022-07-25','20:30:00',19,2,1,33,' 2022-Jul-25 21:15:15\r\nMC informa que ya termino labores, lo cual también evidenciamos que el servicio esta operativo se procede al cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-25 19:57:06\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que siendo las 19:30 informa el Ing. Jose Alba Jr de la zona, que el personal en desplazamiento al nodo detecta corto circuito de la red eléctrica en el sector de la Carrera 24 con calle 5, lo cual afecta el cable de fibra, para la solución se recuperara un tramo de fibra y se instalara una caja de empalme\r\n\r\n2022-Jul-25 19:44:06\r\nMC da número de TK: 3523498, se procede a notificar al Ing. Jose Alba Jr de la zona, quien informa que validara.\r\n\r\nSe evidencia que desde las 18:50:00 el OLT Aguacatal sin link desde el Mikrotik Aguactal  y OLT Terron sin link desde el Mikrotik colon Masivos, Ya se le informo a Fony para la verificación    ','2022-07-26 02:20:52','MC informa que ya termino labores, lo cual también evidenciamos que el servicio esta operativo se procede al cierre del caso ',''),(42479,65,135,1,'Enlace Florida MC',5,39,'2022-07-26 00:00:00','05:29:00','2022-07-26','12:09:00',61,2,1,33,'2022-Jul-26 12:09:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente Operativo, Se llama a MC e indicaron que las Labores ya  habían terminado y el caso ya había sido cerrado, Pero aun no se tenia respuesta\r\n\r\nEl Agente Víctor Lógicamente Ingreso al cpe y realizo la limpieza en la Tabla Arp y Mac\r\n\r\nYa el trafico se paso de Nuevo de  A MC\r\n\r\nEl trafico Normalizado en el momento\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-26 09:21:12\r\nMC informa que se identifica evento por Vandalismo (Hurto de Caja de Empalme) para la solucion de la falla el personal se encuentra realizando la instalación de la nueva CE\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Jul-26 08:50:24\r\nMC informa que el personal realiza las medidas desde el Nodo de Candelaria, En donde se identifica evento a 8.300 m , Indican que ya se procede con el Desplazamiento. \r\n\r\n2022-Jul-26 08:15:55\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se  presentan inconvenientes con el tráfico vehicular, por lo que se estima llegada al nodo para realizar las medidas en 20min.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-26 06:52:01\r\nMc indica que presentan una falla masiva , que el personal ya esta desplazamiento al nodo Indicaron que aun no tienen tiempo estimado.  Numero de Tk 3523636\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace de Florida por en lado de Mc,  ya se esta pasando el trafico por el enlace de Ufinet Hora de Caida 05:29     ','2022-07-26 17:16:44','MC informa que se identifica evento por Vandalismo (Hurto de Caja de Empalme) para la solucion de la falla el personal se encuentra realizando la instalación de la nueva CE\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(42480,3,64,1,'Mantenimiento ITX Ibague',5,41,'2022-08-21 00:00:00','23:00:00','2022-08-24','21:00:00',12,5,1,64,' ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 21 de agosto desde las 23:00:00 hasta 05:00:00 del 22 de agosto, la cual tiene como motivo Red en Ibagué.\r\n\r\nsin embargo el servicio se afectara máximo 15 minutos durante la ejecución de la ventana. ','2022-08-24 17:39:15','ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 21 de agosto desde las 23:00:00 hasta 05:00:00 del 22 de agosto, la cual tiene como motivo Red en Ibagué.\r\n\r\nsin embargo el servicio se afectara máximo 15 minutos durante la ejecución de la ventana.',''),(42481,66,64,1,'OLT Caloto',5,19,'2022-07-26 00:00:00','17:40:00','2022-07-27','16:27:52',37,2,1,33,'2022-Jul-27 18:25:16\r\nYa regresó la energía y se observa tráfico en el OLT, no se observa que suban errores, ya se tuvo en monitoreo por dos horas y siguen sin subir errores, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-27 16:37:00\r\nSe corrigen las potencias de la olt, desde el mk queda en -10.4 y desde la olt en -11.4, no se observa que suban los errores crc, tambie hay aferctacion electrica en la zona, se esta a la espera de que regresa la energia y validar si con la suida de trafico en la olt no se observan errores en la interface.\r\n\r\n2022-Jul-27 14:05:51\r\nSe recuerda el caso a fony ya que se observa que aun siguen subiendo los errores en la interface, fony indica que en la tarde se estaria validando el caso.\r\n\r\n2022-Jul-27 06:33:19\r\nSe borraron Nuevamente los counters de la interfaz pero siguen saliendo errores, se le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2022-Jul-26 17:40:00\r\nSe observan errores FCS en Santander de Quilichao hacia el OLT Caloto, se informa a Fony e indica que se tiene que revisar el enlace. (se borraron los counters de la interfaz pero siguen saliendo errores)    ','2022-07-27 23:26:18','Se corrigen las potencias de la olt, desde el mk queda en -10.4 y desde la olt en -11.4, no se observa que suban los errores crc, tambie hay aferctacion electrica en la zona, se esta a la espera de que regresa la energia y validar si con la suida de trafico en la olt no se observan errores en la interface.',''),(42482,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-07-26 00:00:00','21:40:00','2022-07-27','08:22:00',153,6,1,20,'2022-Jul-27 14:28:26\r\nSe observa nuevamente operativo el modulador, con link y respuesta local. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-27 06:30:27\r\nSe le recuerda el caso a Cesar\r\n\r\n\r\nSe informa a Cesar del caso, se encuentra el modulador con link pero sin respuesta local    ','2022-07-27 19:31:34','Se observa nuevamente operativo el modulador, con link y respuesta local. Se procede a dar cierre de caso.',''),(42483,46,64,1,'Alarma-Energia-Cocicoimpa',5,19,'2022-07-26 00:00:00','21:43:00','2022-07-27','11:20:00',43,5,1,64,' 2022-Jul-27 11:22:43\r\n Se colo la Vlan 5 en tagget y subio el equipo, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 06:29:44\r\nSe le recuerda el caso a Andres. \r\n\r\nSe informa por el grupo de skype y a Andres.   ','2022-07-27 16:22:58',' Se colo la Vlan 5 en tagget y subio el equipo, se procede a cerrar el caso \r\n',''),(42484,6,20,1,'Florida (Ufinet) ',5,41,'2022-07-27 00:00:00','04:45:00','2022-07-27','15:20:00',61,2,1,33,'2022-Jul-27 15:20:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo el Enlace de Florida-Ufinet\r\nUfinet Ya termino las Labores Correspondientes.\r\nYa se esta Pasando nuevamente El trafico\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 14:32:14\r\nCaso Florida\r\n\r\nUfinet Informa Que le Personal de FO Realiza las pruebas y descarta que se presenten mas eventos sobre la red , por lo que se Disponen a Recuperar reserva de un lado para instalar un Empalme. \r\n\r\n2022-Jul-27 13:16:26\r\nUfinet Informa que el personal de FO ubica segundo Daño a Causa de un Hurto de CE , Personal Esta realizando Pruebas Bidireccionales para descartar mas eventos sobre la red.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-27 11:30:47\r\nUfinet Informa\r\n\r\nEl Personal de Planta Externa informa que el personal de F.O continua en labores de Empalmaría en el Primer Evento \r\n\r\n2022-Jul-27 11:00:15\r\nSe encontró el Primer Evento Mencionado anteriormente a 2.9km, en el momento se encuentran empalmando\r\nAlli mismo se Realizaron las Pruebas y desde este punto se encuentra otro evento a 1100m hacia Palmira\r\nCuando Terminen el Empalme en el primer evento, se dirigirán al otro punto para su respectiva validación.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 10:08:52\r\nUfinet informa\r\nRealizan las Mediciones desde el Nodo de Acceso En Pradera detectando evento a 2.9 km, al llegar a la zona, Encontraron afectación por hurto de C.E, Procederán a Realizar las reparaciones correspondientes. \r\n\r\n2022-Jul-27 09:36:37\r\nCaso de Florida\r\n\r\nSe llama a Ufinet a Pedir Avances del Caso , Me Atiende el Agente Diego , E indica que aun el personal no ha podido realizar las revisiones correspondientes  por Orden publica , están intentando de tomar Medidas de Seguridad para hacer las revisiones del Nodo. \r\n\r\n2022-Jul-27 07:37:13\r\nUfinet indica que por temas de orden publico en la vía entre Palmira - Pradera el personal estará realizando las revisiones a partir de las 08:00 horas \r\n\r\nSe encuentra caído el trafico por Ufinet, no se tiene respuesta a el GW de Ufinet, el trafico por MC esta operativo.\r\n\r\nUfinet da numero de tk 188041, ya el trafico que estaba saliendo por ufinet se paso a Mc.        ','2022-07-27 21:07:07','Caso Florida\r\n\r\nUfinet Informa Que le Personal de FO Realiza las pruebas y descarta que se presenten mas eventos sobre la red , por lo que se Disponen a Recuperar reserva de un lado para instalar un Empalme. ',''),(42485,48,125,1,'S_Astra_Quinchia',5,41,'2022-07-26 00:00:00','23:09:00','2022-08-16','09:25:00',132,3,1,45,' 2022-Aug-16 10:09:09\r\nYined indica que ya se monto el Astra y el IPQAM; cabe resaltar que ya se observa operativo. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Aug-16 07:40:42\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica  que ya solicita información a almacén.\r\n\r\n2022-Aug-12 09:09:32\r\n Oswaldo indica que va consultar con el personal de almacén para saber que dia se despacho el equipo y para saber en donde va.\r\n\r\n2022-Aug-10 09:09:37\r\nYined indica que ya procede a pasar el Astra y el IPQAM a almacén para que realicen el envío de los equipos. \r\n\r\n2022-Aug-08 09:36:38\r\n Yined informa que aun se encuentran a la espera del IPqam    para enviar los equipos.\r\n\r\n2022-Aug-05 11:24:52\r\nEl servidor ya se encuentra funcionando de manera correcta y se solicitó un IPQAM a almacén para enviarlos la próxima semana.\r\n\r\n2022-Aug-03 16:42:14\r\nYined informa que ya se reviso la pila de la BIOS y que se va a dejar el servidor en monitoreo.\r\n\r\n2022-Aug-03 12:38:26\r\nYined indica que hoy se pasa el Server a sistemas, a la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Aug-02 21:35:50\r\n  El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Aug-02 07:41:55\r\nYined informa que aun no se ha podido revisar el server . indica que hoy lo pasa a Sistemas.\r\n\r\n2022-Aug-01 07:33:56\r\nOswaldo indica que el Equipo Ya llego y que esta pendiente de la Revisión por Parte de Yined.\r\n\r\n2022-Aug-01 06:30:04\r\nSe le recuerda el Caso  a Oswaldo, A la espera de Respuesta\r\n\r\n2022-Jul-28 07:29:20\r\nOswaldo indica que Apenas lo iban a despachar, si lo despacharon se demora dos días,\r\nSi los despachan hoy llegará el sábado o el lunes\r\n\r\n2022-Jul-28 06:58:36\r\nSe le consulta a Yined si el  server ya llego para su revisión\r\n\r\n2022-Jul-27 09:11:34\r\n Oswaldo informa que el equipo se va enviar para Pereira para que Yined lo revise ya que cada que se va la energía se queda caído.\r\n\r\nHora caída 07:55:00\r\nServer Astra Quinchía por fuera, desde el Mikrotik nos muestra link pero no nos responde localmente, ya se le informo a Yined y a Oswaldo                 ','2022-08-16 15:15:22','Yined indica que ya se monto el Astra y el IPQAM; cabe resaltar que ya se observa operativo. Se procede a dar cierre de caso. ',''),(42486,48,68,1,'S_Astra_Santuario \r\n',5,41,'2022-07-27 00:00:00','08:45:00','2022-07-27','09:10:00',77,6,1,20,'Astra de santuario nuevamente Operativo, Cesar indica que se reinicio el equipo.\r\n\r\nSe observa el Astra de santuario sin link desde el Mikrotik, se le informa a cesar y a yined sobre el caso. ','2022-07-27 14:17:38','Se observa el Astra de santuario sin link desde el Mikrotik, se le informa a cesar y a yined sobre el caso.',''),(42487,60,127,1,'Mod_Quinchia',5,25,'2022-07-27 00:00:00','09:00:00','2022-07-28','10:20:00',132,3,1,45,'Oswaldo informa que el modulador fue desmontado ya que este equipo va a ser instalado en la cabecera de TV en Dosquebrada se procede con el desmonte del monitoreo del equipo y cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jul-28 06:42:43\r\nSe sigue a la espera de correo para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-27 09:17:54\r\noswaldo me indica que el  modulador se va a desmontar por qué se va a traer para Pereira, a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mod_Quinchia no se ve link desde el mktik de Quinchía, se le informa a Oswaldo y Yined.   ','2022-07-28 15:28:57','Se sigue a la espera de correo para el desmonte del equipo.',''),(42488,46,68,1,'Alarma_Energia_Tulua_Cabecera \r\n',5,34,'2022-07-27 00:00:00','12:10:00','2022-07-27','17:14:34',32,5,1,64,'Realizan cambio quedando equipo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nAlarma caida, Andres informa que se va a usar ese modulo, para dar solución a un master de cerrito. el modulo del cerrito se va a montar como alarma de Tulua  ','2022-07-27 22:32:25','Alarma caida, Andres informa que se va a usar ese modulo, para dar solución a un master de cerrito. el modulo del cerrito se va a montar como alarma de Tulua ',''),(42489,30,115,1,'OLT-Terron',5,40,'2022-07-27 00:00:00','14:25:00','2022-07-27','14:41:00',19,2,1,33,'2022-Jul-27 14:41:00\r\n\r\nFony indica que se había desconectado el OLT, Estaba Floja la Clavija, Lo conecto Bien, Ya el Trafico subiendo.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 14:25:00\r\n\r\nSe presenta Caída Del OLT-Terron  En Cali, Sin link desde el Mktik Colon, Se le notifica a Fony, indica que ya procede a Validar. ','2022-07-27 19:43:36','2022-Jul-27 14:25:00\r\n\r\nSe presenta Caída Del OLT-Terron  En Cali, Sin link desde el Mktik Colon, Se le notifica a Fony, indica que ya procede a Validar.',''),(42490,37,20,1,'Hub La Patria Armenia',5,39,'2022-07-27 00:00:00','14:48:00','2022-07-27','17:59:00',158,5,1,67,'Up ya el personal culmina labores y los equipos nuevamente empiezan a responder y trafico a normalizarse\r\n\r\n2022-Jul-27 16:20:35\r\nSandro indica que tiene que una ruptura de fibra que ya van a revisar\r\n\r\n\r\nMikrotik La Patria Desarollo-Quindio Caído, se encuentra sin link desde el Hub Bolívar, Hora de caída 14:48:00 ,   ','2022-07-27 23:22:27','Sandro indica que tiene que una ruptura de fibra que ya van a revisar\r\n',''),(42491,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-PALESTINA',5,19,'2022-07-27 00:00:00','17:07:00','2022-07-27','17:28:00',118,3,1,45,'2022-Jul-27 17:28:00\r\nEn el momento ya se observa operativa, se procede a cerrar el caso por falla de energia.\r\n\r\n2022-Jul-27 17:07:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde la OLT Palestina. ','2022-07-27 22:33:18','Se informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde la OLT Palestina.',''),(42492,65,135,1,'Enlace Aguadas Trelus',5,35,'2022-07-27 00:00:00','19:22:00','2022-07-27','20:02:00',104,6,1,20,'2022-07-27 20:02:00\r\nSe evidencia afectación masiva en la zona. \"Se pierde trafico entre Manizales - Aranzazu, Aranzazu Sonson y Sonson Rionegro al igual que la gestión de los nodos Aranzazu y sus dependientes Rionegro, Sonson, Cocorna, Nariño, Retiro, La unión, San Vicente, Granada, Aguadas, Pacora, Argelia, Abejorral, San Francisco, San Luis y Salamina. Se presume Bloqueo del enrutador de Aranzazu debido a que no se vio en descarga y se reciben potencias de -14 dBm en Manizales.\r\n\r\n2022-Jul-27 19:38:50\r\nNumero de caso Azteca 991386, en el diagnostico que hace el agente, me indica que se observa equipo de ultima milla caído desde las 19:21, los avances nos lo estarán enviando vía mail\r\n\r\nSe observa caído el enlace de Aguadas por Trelus, no se tiene respuesta al Gw, Enlace por Ufinet UP, se esta pasando trafico\r\nCesar informado del caso, igualmente se esta tratando de establecer comunicacion con Azteca\r\n\r\nServer Astra UP, se paso por la red de Ufinet.  ','2022-07-28 02:10:00','Numero de caso Azteca 991386, en el diagnostico que hace el agente, me indica que se observa equipo de ultima milla caído desde las 19:21, los avances nos lo estarán enviando vía mail',''),(42493,65,135,1,'Enlace Trelus Aguadas',5,35,'2022-07-27 00:00:00','21:36:00','2022-07-28','09:51:00',104,6,1,20,'2022-07-28 09:51:00\r\nReporte Final Azteca.\r\nCausa raíz de la falla: Falla en tarjeta FAN. Acciones de solución: Se recupera gestión de los BBs Secundario Manizales - Aranzazu, Aranzazu – Sonson y Sonson – Rionegro al igual que la gestión de los nodos Aranzazu y sus dependientes Rionegro, Sonson, Cocorna, Nariño, Retiro, La unión, San Vicente, Granada, Aguadas, Pacora, Argelia, Abejorral, San Francisco, San Luis y Salamina, luego que personal se desplazará a nodo de Aranzazu doned encuentra alarma en la tarjeta FAN, se realiza mantenimiento, reinicio y limpieza de la tarjeta, se normaliza y se observa tarjeta operativa. Servicios normalizados sobre las 09:51\r\n\r\n2022-Jul-28 10:38:46\r\nAvance Azteca\r\nPersonal de ACC se encuentra realizando validaciones en el nodo de Aránzazu. Se comunicaran con nuestra área de Core para normalizar servicios.\r\n\r\n2022-Jul-28 08:15:34\r\nEn aguadas se esta presentando Nuevamente caida del enlace de Trelus, se llama Azteca e indican que la las masiva aun se esta presentando, Se presume Bloqueo del enrutador de Aranzazu debido a que se reciben potencias de -14 dBm en Manizales, Personal en desplazamiento hacia nodo Aranzazu para validar equipos\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 21:54:49\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva en la cual se genera escalamiento con nivel 2 para confirmar motivo de la afectación, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jul-27 21:45:13\r\nNumero de caso Azteca 991461.\r\n\r\nSe observa nuevamente caído el enlace de Aguadas por Trelus, no se tiene respuesta al Gw, Enlace por Ufinet UP, se está pasando tráfico, se observa puerto con link y potencia\r\nCesar informado del caso, igualmente se está tratando de establecer comunicación con Azteca\r\n\r\nServer Astra UP, se pasó por la red de Ufinet.      ','2022-07-28 17:19:18','Avance Azteca\r\nPersonal de ACC se encuentra realizando validaciones en el nodo de Aránzazu. Se comunicaran con nuestra área de Core para normalizar servicios.',''),(42494,18,20,1,'SW-MK-NEIRA \r\n',5,41,'2022-07-28 00:00:00','05:43:00','2022-07-28','08:15:00',92,3,1,45,' 2022-Jul-28 09:36:25\r\nMc da numero de caso 3525558, indican que el jr. de la zona ya procede a validar\r\n\r\n2022-Jul-28 09:30:21\r\nMC informa, que ya culmino labores, de igual manera El servicio en el momento ya se encuentra operativo, Se procede al Cierre del caso\r\n\r\nSe observa caído SwMkneira(afecta aranzasu-salamina), desde el  Sw de belen no hay link , ya se le informa a Oswaldo sobre el caso.   ','2022-07-28 14:40:24','Mc da numero de caso 3525558, indican que el jr. de la zona ya procede a validar',''),(42495,65,135,1,'Miranda (Trelus)',5,41,'2022-07-28 00:00:00','08:27:00','2022-07-28','11:22:00',157,2,1,33,' 2022-Jul-28 14:05:07\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas y el tráfico se encuentra normalizado, se pasa el tráfico a trelus y se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-28 09:20:00\r\n\r\nSe observa el enlace por trelus de miranda caído desde las 08:27, ya se pasa trafico por respaldo y se le informa a fony.  ','2022-07-28 19:16:39','En el momento ya no se observan las perdidas y el tráfico se encuentra normalizado, se pasa el tráfico a trelus y se procede a dar cierre de caso.',''),(42496,6,135,1,'Unión Nariño',5,41,'2022-07-28 00:00:00','08:39:00','2022-07-28','11:22:00',129,2,1,33,' 2022-Jul-28 14:02:59\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Unión Nariño y Tumaco; el tráfico se encuentra normalizado, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-28 09:40:00\r\n\r\nSe observan los equipos caídos, se establece comunicación con azteca indicando que están presentando una saturación  ','2022-07-28 19:15:47','En el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Unión Nariño y Tumaco; el tráfico se encuentra normalizado, se procede a dar cierre de caso.',''),(42497,6,135,1,'Tumaco',5,41,'2022-07-28 00:00:00','08:49:00','2022-07-28','11:22:00',10,2,1,68,' 2022-Jul-28 14:04:04\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Unión Nariño y Tumaco; el tráfico se encuentra normalizado, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\nSe observa la Cabecera de Tumaco Caída, se procede a llamar a Azteca.  ','2022-07-28 19:17:43','En el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Unión Nariño y Tumaco; el tráfico se encuentra normalizado, se procede a dar cierre de caso.',''),(42498,65,20,1,'R-Ppal-Pasto Lumen',5,43,'2022-07-28 00:00:00','11:26:00','2022-07-28','19:02:00',41,2,1,68,'2022-07-28 19:02:00\r\n\r\nSe restablece el enlace de lumen, la falla se debio a atenuacion de fibra en el primer empalme, en la primera visita los tcs no lograron identificar la falla, a la segunda visita se dieron cuenta de donde esta la atenuacion, se tuvo en monitoreo el caso y no se observaron anomalias y el servicio esta estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-28 17:56:22\r\nSe establece llamada con lumen e indica que el personal de legon ya le dijo que la potencia estaba bien, el tecnico arley yandar dijo que la potencia estaba en -19 que asi estaba bien para ellos, ya camilo de lumen hablo con el tecnico en la zona para validar si depronto es una falla en el sfp del router de lumen, ya se encuentran realizando esas validaciones en el equipo, quedo de llamarme e informarme cualquier novedad.\r\n\r\n2022-Jul-28 16:37:59\r\nse comunica camilo bernal de lumen el cual indica que arley yandar tecnico de legon, tomo medidas y observo la atenuacion de la fibra en el tramo nuestro, ya se encuentra en desplazamiento a validar la atenuacion, tambien indica camilo que ellos han realizado pruebas en el equipo de ellos con los puertos, mandando luz y verificando la configuracion del equipo interna y hasta el momento lo observan con normalidad, estan a la espera de que por parte de legon solucionen la atenuacion y mirar si el servicio se restablece, de no ser asi el personal de lumen cambiaria el router de ellos, indico que el personal de lumen esta en la sede esperando para cambiar el equipo a modo de prueba y observar si sube el servicio .\r\n\r\n2022-Jul-28 15:15:54\r\nse esacala el caso y se escribe via Wpp a el cordinador de servcios en lumen, nos indica que en el momento el personal esta en el nodo de pasto tomando medidas para validar si depronto hay alguna atenuacion o algun corte.\r\n\r\n2022-Jul-28 15:15:48\r\nse llama a lumen, e indican que el personal de ellos ya se encuentra en la sede validando el router se estan realizando procedimientos sobre el router para validar que no sea bloqueo, estaran informando cualquier novedad.\r\n\r\n2022-Jul-28 14:21:14\r\nLos técnicos de Lumen y Legón realizaron las medidas en la fibra y no observan ningún daño; los de Lumen indican que el problema es con el equipo de ellos  y que se encuentran en desplazamiento hacia el HUB donde esta el equipo de ellos para realizar el cambio.\r\n\r\n2022-Jul-28 12:32:54\r\nLumen informa que estarán desplazando personal a la sede de Pasto para realizar la revisión de la fibra óptica; el tiempo estimado de desplazamiento es máximo 2 horas.\r\n\r\n2022-Jul-28 12:01:22\r\nLumen genera número de caso #24489727 e indican que ya proceden a validar y que nos estarán dando respuesta lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Jul-28 11:38:00\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de Lumen en Pasto; se observa que el BGP no se esta estableciendo.  Se le informa a Gabo y se procede a llamar a Lumen.        ','2022-07-29 01:54:06','Se establece llamada con lumen e indica que el personal de legon ya le dijo que la potencia estaba bien, el tecnico arley yandar dijo que la potencia estaba en -19 que asi estaba bien para ellos, ya camilo de lumen hablo con el tecnico en la zona para validar si depronto es una falla en el sfp del router de lumen, ya se encuentran realizando esas validaciones en el equipo, quedo de llamarme e informarme cualquier novedad.',''),(42499,32,20,1,'M-LA-QUIEBRA',5,25,'2022-07-28 00:00:00','12:00:00','2022-07-28','19:00:00',17,3,1,45,'2022-Jul-28 19:00:00\r\nMaster operativo, se presento daño de fibra para el cual se realizan labores de fusion para dejar el servicio de nuevo operativo.\r\n\r\n2022-Jul-28 15:07:14\r\n Oswaldo informa que ya vana  revisar el master.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo.  ','2022-07-29 00:01:07',' Oswaldo informa que ya vana  revisar el master.',''),(42500,1,25,1,'RG-NEI',5,19,'2022-07-28 00:00:00','14:38:00','2022-07-28','21:20:00',92,3,1,45,'2022-Jul-28 21:20:00\r\nRG operativo, personal de MC llego a tomar medidas en el nodo de ellos donde vieron que no habia problemas con la fibra, al momento de conectar de nuevo el puerto el rg empezo a responder, se procede a cerrar por bloqueo.\r\n\r\n2022-Jul-28 19:39:16\r\nSe realizo reinicio logico y fisico del RG, pero sigue sin link en la wan, se reporta a MC donde dan numero de caso 3525962  e indican que el caso queda escalado con el personal de planta externa para le revision.\r\n\r\n2022-Jul-28 14:40:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso,  no se tiene link en la interfaz WAN.  ','2022-07-29 02:23:35','Se realizo reinicio logico y fisico del RG, pero sigue sin link en la wan, se reporta a MC donde dan numero de caso 3525962  e indican que el caso queda escalado con el personal de planta externa para le revision.',''),(42501,46,64,1,'Alarma_Energia_Guacari \r\n',5,34,'2022-07-28 00:00:00','15:05:00','2022-08-09','11:45:00',66,5,1,64,' 2022-Aug-09 12:06:12\r\n Se monta alarma, quedando operativa, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Aug-08 09:27:55\r\nAndres informa que ya se consiguio el modulo, va a hacer la prueba en la cabecera de tulua para luego enviarla a Guacari y montarla \r\n\r\n2022-Aug-05 10:48:15\r\n Aun a la espera de conseguir el modulo \r\n\r\n2022-Aug-03 06:15:17\r\n Se le recuerda del caso a Andres\r\n\r\n2022-Aug-02 06:23:11\r\n Andres informa que se esta consiguiendo un Modulo para montar la alarma\r\n\r\n2022-Aug-01 14:45:21\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Aug-01 13:53:52\r\n Aun pendiente el cambio de la alarma de Guacarí \r\n\r\n2022-Jul-29 16:14:08\r\nAndrés informa que para la solución de la alarma de Guacari se debe cambiar el modulo, ya que esta malo, quedara pendiente  .\r\n\r\n2022-Jul-29 06:28:29\r\nSe recuerda sobre el caso de la alarma por el grupo de skype Valle - quindio. \r\n\r\n2022-Jul-28 17:34:39\r\n El puerto 8 de la OLT Guacarí se ve sin link\r\n\r\nAlarma caida, no se tiene respuesta local, Andres informa que se revisa mañana              ','2022-08-09 17:07:11',' Se monta alarma, quedando operativa, se procede a cerrar el caso',''),(42502,32,83,1,'Master Tulua',5,34,'2022-07-28 00:00:00','07:03:00','2022-07-29','10:50:00',32,5,1,64,' 2022-Jul-29 11:09:38\r\n Master operativos \r\n\r\n2022-Jul-29 06:24:03\r\nSe le recuerda el caso de los master por el grupo de skype, a la espera de mas información. \r\n\r\nEN el momento master caidos, a la espera de informacion \r\n\r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nMASTER-TUL-CLL29-CON31-MARIAANTONIARUIZ    ','2022-07-29 16:11:16',' Master operativos ',''),(42503,46,37,1,'Alarma_Energia_Montenegro',5,19,'2022-07-28 00:00:00','18:39:00','2022-07-29','11:46:00',16,5,1,64,'en el  momento ya se observa con link y la alarma ya se encuentra operativa\r\n\r\n2022-Jul-29 06:22:38\r\nSe recuerda sobre el caso de la alarma a Antonio la cual se revisa el día de hoy. \r\n\r\n2022-Jul-28 21:35:46\r\nAntonio indica que en el sector donde esta la oficina tiene energía, la alarma no tiene link desde el mikrotik, indican que queda pendiente de revisar mañana.\r\n\r\n2022-Jul-28 18:55:00\r\nSe observa la alarma sin link desde el mikrotik, se informa a Andres.   ','2022-07-29 18:17:18','Se recuerda sobre el caso de la alarma a Antonio la cual se revisa el día de hoy. ',''),(42504,37,110,1,'MKTIK-COLON-MS2',5,40,'2022-07-29 00:00:00','10:50:00','2022-07-29','11:20:00',19,2,1,33,'2022-Jul-29 11:20:00\r\n\r\nYa se observa Nuevamente Respuesta, Se observa Uptime reciente en el mktik\r\n\r\nEl trafico ya esta subiendo y cuentas Logueando de nuevo.\r\n\r\nFony indica que saco el SFP y lo volvió a ingresar , subiendo el trafico correctamente, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Jul-29 10:50:00\r\n\r\nSe presenta Caída del \r\nMKTIK-COLON-MS2 De Cali, Se observo que el puerto tiene uptime Reciente, Pero el trafico no sube, Ni responde la Publica , Ni la Privada, Ya estoy consultando Con Fony si fue que movieron algo.\r\nEl Puerto Esta UP, Pero no Aprende MAC\r\n\r\nYa se reinicio el puerto Lógicamente y no sube el trafico, Fony indica que ya va A Revisar. ','2022-07-29 16:41:57','2022-Jul-29 10:50:00\r\n\r\nSe presenta Caída del \r\nMKTIK-COLON-MS2 De Cali, Se observo que el puerto tiene uptime Reciente, Pero el trafico no sube, Ni responde la Publica , Ni la Privada, Ya estoy consultando Con Fony si fue que movieron algo.\r\nEl Puerto Esta UP, Pero no Aprende MAC\r\n\r\nYa se reinicio el puerto Lógicamente y no sube el trafico, Fony indica que ya va A Revisar.',''),(42505,37,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,42,'2022-07-29 00:00:00','13:53:00','2022-07-29','16:20:00',150,6,1,20,'2022-07-29 16:20:00\r\nPersonal técnico llega al nodo de Istmina; se revisa cableado y se encuentra patchcord en mal estado, se realiza cambio.\r\n\r\n2022-Jul-29 15:51:48\r\nInforme: Personal llega al nodo de Unión panamericana realiza medidas refelectometricas y se evidencia enlace completo hasta ismtina. Personal se desplaza hacia istmina a validar bidireccionalmente, seguiremos informando\r\n\r\n2022-Jul-29 14:58:48\r\nPersonal técnico se está desplazando desde Tadó a Unión panamericana a realizar medidas; tiempo aproximado de llegada 30 minutos.\r\n\r\n2022-Jul-29 14:21:51\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“corte de fibraâ€). Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión\r\n\r\n2022-Jul-29 14:17:57\r\nAzteca Brinda numero de Ticket 993442, informan que la caída del servicio se asocia a una falla masiva, indican que estarán enviando la información vía Mail\r\n\r\nHora Caida 13:53\r\nCabecera Istmina caída  , ya cesar enterado    ','2022-07-30 00:04:36','Personal técnico se está desplazando desde Tadó a Unión panamericana a realizar medidas; tiempo aproximado de llegada 30 minutos.',''),(42507,65,135,1,'Enlace Trelus Aguadas',5,35,'2022-07-29 00:00:00','15:29:00','2022-07-29','17:36:00',104,6,1,20,'2022-07-29 17:36:00\r\nCausa: Bloqueo tarjeta FAN. Solución: Se recupera tráfico de los BBs Secundario Manizales - Aranzazu, Aranzazu – Sonson y Sonson – Rionegro al igual que la gestión de los nodos Aranzazu y sus dependientes Rionegro, Sonson, Cocorna, Nariño, Retiro, La unión, San Vicente, Granada, Aguadas, Pacora, Argelia, Abejorral, San Francisco, San Luis y Salamina. Personal técnico llega al nodo de Aranzazu y se realizó reinicio del SE y limpieza de fan y tarjetas, recuperando los servicios a las 17:36.\r\n\r\n2022-Jul-29 17:25:52\r\nPersonal técnico se encuentra en el nodo de Aránzazu haciendo validaciones.\r\n\r\n2022-Jul-29 16:52:52\r\nPersonal técnico inicia desplazamiento hacia Aránzazu, se estima 30 minutos de desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jul-29 15:48:04\r\nNumero Ticket Azteca 993522\r\n\r\nSe evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva y se genera escalamiento a segundo nivel para confirmar el motivo de la falla.\r\n\r\nEnlace Trelus Aguadas caído, no se tiene respuesta al Gw, se observa puerto con link y potencia Tx de -5, Cesar informado, procedo a llamar Azteca\r\nYa se paso el Astra por la red de Ufinet    ','2022-07-30 01:02:25','Personal técnico se encuentra en el nodo de Aránzazu haciendo validaciones.',''),(42506,3,64,4,'Mantenimiento MC Ibague',5,16,'2022-08-09 00:00:00','02:00:00','2022-08-09','15:00:00',12,5,1,64,' 2022-Aug-09 14:59:49\r\nSe Da cierre al caso por mantenimiento que ya fue realizado por parte de MC\r\n\r\nTiempo afectación: 15m\r\nVentana de trabajo: 2am a 3am\r\n  ','2022-08-09 20:01:28','Se Da cierre al caso por mantenimiento que ya fue realizado por parte de MC',''),(42508,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-07-29 00:00:00','15:30:00','2022-07-30','11:00:00',10,2,1,68,'2022-07-30  11:00:00\r\n\r\nAzteca manda correo de cierre con la falla\r\n\r\n\"Perdidas del enlace Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se informa que se normaliza Saturación troncal Bucaramanga – Bogota y Tunja- Bogota, la falla se presento debido a la apertura de backbone primario Bogota – Villavicencio y backbone secundario Bogota - Fosca. Tramo: Bogota – Chipaque,\"\r\n\r\nSe tuvo trafico en monitoreo y no se observaron anomalias tambien se valida e ping y no se ven perdidas a paginas internacionales ni a los dns de google, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-29 16:40:10\r\nazteca indica que el caso sera escalado con nivel 2, quedaron de informarnos cualquier novedad por correo, indico que en momento se tiene una saturacion que afecta varias municipios pero que no estan seguros si afecta esa falla a tumaco, dan el numero de caso #993640.\r\n\r\n2022-07-29  15:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes del 10% a los dns de google para la sede de tumaco nariño, no se observa perdidas al GW, ya se tomaron las evidencias y se enviaron a azteca, tambien se esta en llamada con ellos validando si presentan alguna falla masiva.  ','2022-07-30 14:22:19','azteca indica que el caso sera escalado con nivel 2, quedaron de informarnos cualquier novedad por correo, indico que en momento se tiene una saturacion que afecta varias municipios pero que no estan seguros si afecta esa falla a tumaco, dan el numero de caso #993640.',''),(42509,53,37,1,'Chigorodó Nueva Colonia.',5,38,'2022-07-29 00:00:00','16:30:09','2022-07-30','12:29:32',153,6,1,20,'2022-Jul-30 12:32:09\r\nCésar informa que ya tienen energía, pero el señor del desarrollo desconectó el enlace por problemas con unas tarifas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-29 17:14:43\r\nSe presenta disminución de tráfico en el enlace2 de Chigorodó, el que va hacia Nueva Colonia, se le informa a César el cual indica que el aliado informa que no hay energía. ','2022-07-30 17:32:24','2022-Jul-29 17:14:43\r\nSe presenta disminución de tráfico en el enlace2 de Chigorodó, el que va hacia Nueva Colonia, se le informa a César el cual indica que el aliado informa que no hay energía.',''),(42510,46,64,1,'Alarma-Buenaventura',5,40,'2022-07-29 00:00:00','16:11:00','2022-08-09','16:00:00',31,2,1,33,' 2022-Aug-09 06:13:00\r\n 2022-Aug-08 15:27:00\r\n\r\nYa se observa Operatividad en la Alarma, Fony indica que realizo el cambio de Equipo , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-08 06:16:43\r\nSe esa consultando con fony cuando llegaria la alarma nueva.\r\n\r\n2022-Aug-05 10:39:37\r\nSe le recuerda nuevamente El Caso a Fony\r\n\r\n2022-Aug-03 11:50:00\r\nSe le recuerda del Caso a Fony\r\n\r\n2022-Aug-02 12:28:56\r\nFony indica que cuando se tenga el nuevo Router para poner como Alarma el nos informa\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Aug-02 06:23:40\r\n Se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2022-Aug-01 09:24:55\r\nSe le recuerda el Caso a Fony \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-30 08:55:51\r\nJunior indica que la alarma se va poner ya para la próxima semana , A la espera de mas informacion.\r\n\r\nFony indica que se tuvo que quitar la ip de monitoreo ya que estaba sobre el router de la oficina, Fony indica que se va poner otro Router para el sensor de Energia         ','2022-08-09 11:13:45',' 2022-Aug-08 15:27:00\r\n\r\nYa se observa Operatividad en la Alarma, Fony indica que realizo el cambio de Equipo , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n',''),(42511,6,117,1,'R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien.',5,38,'2022-07-29 00:00:00','17:49:49','2022-08-01','08:29:59',153,6,1,20,'2022-Aug-01 09:12:26\r\nSe realiza reinicio del equipo de Ufinet y sube el monitoreo de los R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien, se confirma con César y Jaime Duque señal de Tv Ok en ambas sedes.\r\nCabe aclarar que la señal no fue afectada en ningún momento.\r\n\r\n2022-Aug-01 08:18:07\r\nA la espera de reiniciar los equipos de acá y validar si sube el monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-31 11:25:57\r\nEl problema de monitoreo es por parte de Ufinet, el dia de mañana se estará revisando \r\n\r\n2022-Jul-29 18:52:36\r\nSe confirma con César y Jaime Duque canales Ok en ambas sedes, se informa a Ufinet que solo es monitoreo, para subirlo sin afectar servicio.\r\n\r\n2022-Jul-29 18:06:29\r\nSe presenta caída de R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien, se observa puerto con link y tráfico de salida desde el router nuestro, del router de Ufinet se ve link en la WAN, ya se le informó a César y Yined del caso,se establece llamada con Ufinet y brindan Tickets: Chigorodó 189017 y Darién 189018, e informan que ya proceden a escalar el caso para validar.    ','2022-08-01 14:13:03','A la espera de reiniciar los equipos de acá y validar si sube el monitoreo.',''),(42512,32,37,1,'M-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN\r\n',5,40,'2022-07-30 00:00:00','15:12:00','2022-08-01','09:45:00',19,2,1,33,'2022-Aug-01 09:45:00\r\n\r\nEn el momento el Master Se encuentra Nuevamente Operativo, Fony indica que estaba Bloqueado proceden a Realizar el Reinicio, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-01 09:24:07\r\nFony indica que ya procede a Revisar, A la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Aug-01 05:57:57\r\nSe Le Recuerda el Caso a Fony\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Junior en indica que ya procede a Comunicarse con el Tecnico para revisar\r\n\r\nA la espera de mas informacion   ','2022-08-01 17:08:04','Fony indica que ya procede a Revisar, A la espera de mas informacion',''),(42513,4,20,1,'Riosucio y Quinchia',5,19,'2022-07-30 00:00:00','17:45:00','2022-07-30','22:00:00',81,3,1,45,' 2022-Jul-31 07:03:38\r\n Azteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se informa que se presenta saturación troncal debido a apertura de backbone secundario Marmato – Manizales.Tramo: Caida del nodo Filadelfia CL, Causa: Hilo abierto en caja de empalme, Solución: se re-fusiona hilo afectado, Hora de solución: 30-07-2022 22:00, se valida y no se observan perdidas y los tráficos se encuentran estables, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Jul-30 21:27:59\r\nAzteca informa que la falla masiva fue solucionada y cerraron los casos sin validar primero, se volvió a llamar ya que aun se ve una perdida de 3% a 5% y generaron otros dos casos nuevos ya que no puede re abrir los casos \r\n994293 - Riosucio\r\n994292 - Quinchia\r\n\r\nSe tiene el caso escalado con el nivel 2\r\n\r\n2022-Jul-30 19:18:04\r\nAzteca informa:\r\nSaturación Troncal Risaralda - ManizalesSe presenta saturación en la troncal entre Risaralda - Manizales debido a Apertura de BB secundario Marmato - Manizales Caida del nodo Filadelfia.\r\n\r\n2022-Jul-30 18:37:18\r\nSe establece llamada con Azteca donde evidencian la perdida de paquetes y proceden a escalar el caso con nivel 2 para la revision.\r\n994230 - Quinchia\r\n994232 - Riosucio\r\n\r\n2022-Jul-30 18:25:00\r\nSe presenta perdida al Gw (15%) en las sedes de Riosucio y Quinchia, ya se informa a Ariel y se llama a Azteca\r\nHora inicio 17:45:00     ','2022-07-31 12:10:17',' Azteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se informa que se presenta saturación troncal debido a apertura de backbone secundario Marmato – Manizales.Tramo: Caida del nodo Filadelfia CL, Causa: Hilo abierto en caja de empalme, Solución: se re-fusiona hilo afectado, Hora de solución: 30-07-2022 22:00, se valida y no se observan perdidas y los tráficos se encuentran estables, se procede a dar cierre del caso',''),(42514,33,135,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 ',5,34,'2022-07-31 00:00:00','00:57:00','2022-08-02','13:03:00',5,15,1,6,'2022-Aug-01 13:03:00\r\n\r\nPor Parte de Lumen no se recibió ninguna respuesta acerca del motivo de la falla presentada el Dia Domingo, Se llama a Nivel 2 Los cuales indican la misma informacion desde hace varios Días, Que el Caso lo tiene un Ingeniero y que no se ha recibió ninguna informacion que cuando se tenga la Envían vía Email, Pero no  se han recibido Respuesta sobre el mismo\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, Como Falla de Proveedor, Cabe Resaltar que la interfaz que presento la falla, subió el Dia Domingo 31 de Julio a las 7:45 am y le trafico esta en su normalidad en el momento\r\n\r\n2022-Aug-01 20:43:35\r\nSe llama  a Lumen a solicitar avances pero aun no tiene correo de cierre indican que van a escalar con el ingeniero que lleva el caso y nos estarían enviando la información al correo.\r\n\r\n2022-Aug-01 07:18:23\r\nSe llama a Segundo Nivel a Astrid Gómez y nos indica que que ya va hablar con el ing Encargado del Caso para que nos Brinden informacion lo mas rápido posible\r\nIndica que presentan un Problema con la Plataforma de Casos\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nCabe Resaltar que la Interfaz se encuentra Operativa desde Ayer 31 de Julio, desde las 7:15 am\r\n 	\r\n\r\n2022-Jul-31 11:43:31\r\nSe llama a Level 3 a solicitar cual fue la falla que se presento indican que van a escalar con el personal a cargo y nos brindaran información sobre la falla.\r\n\r\nServicio operativo desde las 07:15:00\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-31 06:58:16\r\n Level3 genera numero de 24508387, informan que estarán enviando avances vía correo \r\n\r\nEn el momento se observa interfaz caída, el trafico subió por la otra interfaz, se verifica en cabecera y se observa el puerto alarmado, alumbra color naranja, ya se esta llamando a LV3, en el momento Ariel se encuentra informado      ','2022-08-02 18:26:00',' Se llama  a Lumen a solicitar avances pero aun no tiene correo de cierre indican que van a escalar con el ingeniero que lleva el caso y nos estarían enviando la información al correo.',''),(42515,32,37,1,'Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\n',5,25,'2022-07-31 00:00:00','00:45:00','2022-07-31','14:30:00',1,3,1,45,' master bloqueado\r\n\r\n2022-Jul-31 11:53:02\r\n Ariel informa que se realiza reinicio del master pero no sube, desde acá se observa el onu en linea se le pasa la vlan pero no responde, indica que el master se va revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\nse le informa a Ariel el cual indica que ya procede a verificar el master.  ','2022-07-31 19:34:05',' Ariel informa que se realiza reinicio del master pero no sube, desde acá se observa el onu en linea se le pasa la vlan pero no responde, indica que el master se va revisar el dia de mañana.',''),(42516,30,81,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO ',5,34,'2022-07-31 00:00:00','02:59:00','2022-08-05','10:31:43',37,2,1,33,'Reinician OLT, se ingresa por la IP default y se configura el OLT con los datos de monitoreo, equipo UP.\r\n\r\n2022-Aug-03 06:15:50\r\n Se recuerda del caso a Fony\r\n\r\n2022-Aug-02 21:39:38\r\nSe envia mensaje a fony via Wpp recordando el caso de la olt.\r\n\r\n2022-Aug-02 06:24:01\r\n Se le recuerda del caso a FOny\r\n\r\n2022-Aug-01 21:58:13\r\nSe recuerda el casoa  fony e indica que el dia de mañana se valida el olt.\r\n\r\n2022-Aug-01 06:45:50\r\nSe le Recuerda El Caso a Fony, A la espera de Respuesta.\r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik se ve puerto con link y trafico, a la espera de informacion      ','2022-08-05 15:31:58',' Se recuerda del caso a Fony',''),(42517,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO-R-ISTMINA-CHOCO',5,43,'2022-07-31 00:00:00','20:29:00','2022-08-01','03:35:00',52,13,1,20,' 2022-Aug-01 06:46:47\r\nAxteca informa, se presentó Apertura de BackBone Secundario La Virginia – Tado, Tado – Unión panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km, al llegar al sitio se encontraron múltiples cortes ocasionados por vandalismo, para dar solución fue necesario realizar recuperación de reservas e implementar dos cajas de empalme logrando normalizar los servicios desde las 03:30 del 01-08-2022, en el momento ya operativo, se procede a dar cierre \r\n\r\n2022-Aug-01 06:45:51\r\n Azteca informa, se presentó Apertura de BB Secundario La Virginia – Tado, Tado – Union panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km en el momento se está trabajando con dos cuadrillas para el arribo al sitio de la falla ya que por la hora no es seguro\r\n\r\n2022-Jul-31 21:07:47\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta perdida de gestión de la OLT de Istmina y Quibdó Choco; se presume corte de FO. \r\nSe escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. \r\n\r\nSe observan caídas las cabeceras de Quibdó e Istmina; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no se tiene respuesta a las IPs Publicas, se procede a llamar a Azteca, Cesar ya esta informado.    ','2022-08-01 11:50:33','Axteca informa, se presentó Apertura de BackBone Secundario La Virginia – Tado, Tado – Unión panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km, al llegar al sitio se encontraron múltiples cortes ocasionados por vandalismo, para dar solución fue necesario realizar recuperación de reservas e implementar dos cajas de empalme logrando normalizar los servicios desde las 03:30 del 01-08-2022, en el momento ya operativo, se procede a dar cierre ',''),(42518,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO',5,43,'2022-07-31 00:00:00','20:29:00','2022-08-01','03:30:00',3,3,1,20,' 2022-Aug-01 06:52:11\r\n Azteca informa, se presentó Apertura de BackBone Secundario La Virginia – Tado, Tado – Unión panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km, al llegar al sitio se encontraron múltiples cortes ocasionados por vandalismo, para dar solución fue necesario realizar recuperación de reservas e implementar dos cajas de empalme logrando normalizar los servicios desde las 03:30 del 01-08-2022. en el momento equipos operativos, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-01 06:51:35\r\n Azteca informa, se presentó Apertura de BB Secundario La Virginia – Tado, Tado – Union panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km en el momento se está trabajando con dos cuadrillas para el arribo al sitio de la falla ya que por la hora no es seguro. \r\n\r\n2022-Jul-31 21:13:04\r\nAzteca indica que se presenta falla masiva en el backbone secundario, se presume corte de fibra debido a que las potencias en Virginia se encuentran por fuera del rango de operación.â€. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. \r\nGenera numero de caso #994822.\r\n\r\n2022-Jul-31 20:36:00\r\nSe observan caída la cabecera de Pueblo Rico; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no se tiene respuesta a las IPs Publicas, se procede a llamar a Azteca, Cesar ya esta informado.     ','2022-08-01 11:54:47',' Azteca informa, se presentó Apertura de BackBone Secundario La Virginia – Tado, Tado – Unión panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km, al llegar al sitio se encontraron múltiples cortes ocasionados por vandalismo, para dar solución fue necesario realizar recuperación de reservas e implementar dos cajas de empalme logrando normalizar los servicios desde las 03:30 del 01-08-2022. en el momento equipos operativos, se procede a dar cierre del caso',''),(42519,4,135,1,'Tumaco',5,43,'2022-07-31 00:00:00','21:55:00','2022-08-01','07:50:00',10,2,1,68,' 2022-Aug-01 11:47:02\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: saturación troncal; Acciones de solución: Se realiza validación donde se presento saturación troncal en el Tramo Ricauerte - LLorente por alto trafico sobre la hora, en monitoreo se normaliza trafico sobre las 11PM, se finaliza monitoreo sin presentar mas eventos, se cierra caso\r\n\r\n2022-Aug-01 07:54:47\r\n En el momento no se presentan perdidas y el trafico se ve estable, estamos a la espera del correo de cierre por parte de azteca \r\n\r\n2022-Jul-31 21:55:00\r\nSe observa perdida al GW del 7%; se envían las pruebas a Azteca y se llama, nos brindan número de caso #994864.   ','2022-08-01 16:53:28','Azteca informa: Causa raíz de la falla: saturación troncal; Acciones de solución: Se realiza validación donde se presento saturación troncal en el Tramo Ricauerte - LLorente por alto trafico sobre la hora, en monitoreo se normaliza trafico sobre las 11PM, se finaliza monitoreo sin presentar mas eventos, se cierra caso',''),(42520,32,37,1,'Múltiples Master Caídos- Pueblo  Tapado',5,40,'2022-08-01 00:00:00','07:42:00','2022-08-01','09:04:00',16,5,1,64,'2022-Aug-01 09:04:00\r\n\r\nYa se observan Nuevamente Operativo los Master , Se confirma con Antonio e indica que Se presento una Afectación Electica en la zona\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre Del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-01 07:42:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentran Múltiples Master Por Fuera en Pueblo Tapado:\r\n\r\n-PT-AV30NOV-12_62\r\n-PT-AV30NOV-8_78\r\n-PT-AV30NOV-9_01\r\n-PT-AV30NOV_#13-60\r\n\r\nSe le notifica a Antonio\r\n\r\n\r\n  ','2022-08-01 14:17:38','2022-Aug-01 07:42:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentran Múltiples Master Por Fuera en Pueblo Tapado:\r\n\r\n-PT-AV30NOV-12_62\r\n-PT-AV30NOV-8_78\r\n-PT-AV30NOV-9_01\r\n-PT-AV30NOV_#13-60\r\n\r\nSe le notifica a Antonio\r\n\r\n\r\n ',''),(42521,1,20,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes\r\n',5,40,'2022-08-01 00:00:00','10:20:00','2022-08-01','15:45:00',34,2,1,33,' 2022-Aug-01 15:56:25\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing. Yulder Cifuentes y nos confirma que el servicio se encuentra operativo y nos da autorización para el cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-01 15:18:13\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 14:35 se comunica el JR de la zona quien informa que personal culmina labores de la primera caja de empalme, por lo que iniciaran labores con la segunda caja.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-01 13:47:27\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que el personal toma medida desde el nodo Palmira observando apertura a los 781 metros. Se llega a punto de la afectación donde se encuentra apertura por vehículo de gran tamaño, para la solución es necesario instalar 200 metros de fibra e instalar una caja de empalme.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Aug-01 13:28:45\r\nMc da El Siguiente Tk#3527319, Indica que ya están Verificando, Ya le informaron al Personal de la Zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-01 11:02:18\r\nYulder indica que esta llegando Potencia, Se envian los puntosa MC para la revisión de F.O los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Nodo samanes Calle 47 34B-Barrio Benedicta\r\nPunto B: Cra 26 # 54 78 Las Mercedes\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-01 10:20:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por Fuera Rg , Fony indica que ya proceden a Revisar      ','2022-08-01 21:00:27','MC informa: Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing. Yulder Cifuentes y nos confirma que el servicio se encuentra operativo y nos da autorización para el cierre del caso',''),(42522,53,37,1,'Mktik-Union ',5,42,'2022-08-01 00:00:00','01:05:00','2022-08-01','13:41:00',126,2,1,33,'Para la Unión Nariño se observa que los pones están offline y las cuentas desbloqueadas, se le informo a Fony el cual indico que ya se comunicara para descartar problemas de energía ','2022-08-01 19:09:36','Para la Unión Nariño se observa que los pones están offline y las cuentas desbloqueadas, se le informo a Fony el cual indico que ya se comunicara para descartar problemas de energía',''),(42523,32,133,1,'M-Legon-Union-Vivienda',5,40,'2022-08-01 00:00:00','12:47:00','2022-08-01','21:00:00',19,2,1,33,'Fony informa que se presento un corto eléctrico el cual daño la fibra, en el momento ya se observa operativo el master se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Aug-01 15:09:15\r\nFony indica que hubo un corto de energía por lo cual se quemo la fibra, queda en espera que la empresa de energía de la respectiva solución\r\n\r\n2022-Jul-29 12:47:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master de Colon Por Fuera, Se le notifica a Fony El cual indica que ya procede a Verificar.  ','2022-08-02 02:14:34','Fony indica que hubo un corto de energía por lo cual se quemo la fibra, queda en espera que la empresa de energía de la respectiva solución',''),(42524,6,20,1,'Múltiples sedes Azteca.',5,38,'2022-08-01 00:00:00','15:12:19','2022-08-01','20:10:00',52,13,1,20,'Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento evidencio afectación de fibra por trabajos de terceros, procedieron a recuperar reserva y efectuar fusión de hilos con lo cual se recupero gestión y tráfico de Quibdó, Unión Panamericana, Tadó y sus dependientes Medio Baudó, Novita, Condoto, Atrato, Bagado, Istmina, Certegui, Lloro; Rio Iro, Medio San Juan, El Carmen y El Cantón de San Pablo al igual que los enlaces BackBone Secundario La Virginia – Tadó, Tadó – Unión panamericana Quibdó – Unión Panamericana desde las 19:00 de 01-08-2022; posteriormente se restablece Apía, Santuario y Puerto Rico desde las 19:51 de 01-08-2022. Lamentamos las molestias causadas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Aug-01 18:32:03\r\nAzteca informa se finaliza el inventariado de hilos, se inicia con el proceso de empalmería sobre los hilos de servicio. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-01 17:46:34\r\nAzteca informa personal de operación y mantenimiento en sitio efectúan recuperación de reservas, actualmente se encuentran en el proceso de preparación de puntas.\r\n\r\n2022-Aug-01 16:38:22\r\n Azteca informa personal de operación y mantenimiento que se encontraba en desplazamiento al nodo de Apía, evidencian afectación en un canalizado debido a trabajos realizados por maquinaria al abrir zanja para aguas residuales. Personal se encuentra a la espera de que les permitan efectuar actividades. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-01 15:55:13\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.\r\nSe pierde gestión y tráfico de los los agregadores de Quibdó, Unión Panamericana, Tadó y sus dependientes Medio Baudó, Novita, Apia-RS, Condoto, Atrato, Bagado, Istmina, Certegui, Lloro; Rio Iro, Medio San Juan, El Carmen, Pueblo Rico y El Cantón de San Pablo al igual que los enlaces BackBone Secundario La Virginia – Tadó, Tadó – Unión panamericana Quibdó – Unión Panamericana, se escala el caso con personal de operación y mantenimiento para las validaciones. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Aug-01 15:40:47\r\nSe presenta caída de las cabeceras de Quibdó, Istmina, Apía, Pueblo Rico y Santuario, ya se le informó a César y se estableció llamada con Azteca, dieron los siguientes casos por departamentos:\r\n\r\n995485 Risaralda (Santuario, Apía y Pueblo Rico)\r\n995489 Chocó (Quibdó e Istmina)\r\n\r\nInforman que presentan falla masiva en ambos departamentos, nos seguirán enviando avances vía correo.     ','2022-08-02 01:36:31','Azteca informa se finaliza el inventariado de hilos, se inicia con el proceso de empalmería sobre los hilos de servicio. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.',''),(42525,3,64,1,'Mantenimiento Lumen',5,25,'2022-08-04 00:00:00','00:00:00','2022-08-04','03:00:00',5,15,1,65,'Se valida caso 24473580 por migración de hilos de FO el cual en el momento se encuentra cerrado, se procedió con el proceso según mantenimiento establecido sin novedad.\r\n\r\n Ticket mantenimiento 24473580\r\nTiempo afectación: 3H\r\nVentana de trabajo: 00:00am a 03:00am\r\n ','2022-08-04 14:28:08','Ticket mantenimiento 24473580\r\nTiempo afectación: 3H\r\nVentana de trabajo: 00:00am a 03:00am\r\n',''),(42526,4,64,1,'Tumaco',5,4,'2022-08-01 00:00:00','20:20:00','2022-08-02','22:00:00',10,2,1,68,' 2022-Aug-02 07:17:36\r\n Azteca informa,  Falla CRC´s. Solución: Se realiza clareo de errores de CRC´s. Se confirma con el Ing. Jhony Murillo que el servicio esta estable.\r\n\r\n2022-Aug-02 06:24:48\r\n Se esta a la espera del correo de cierre por parte de Azteca, en el momento no se observan perdidas y el trafico se encuentra estable \r\n\r\n2022-Aug-01 21:14:44\r\nSe llama a azteca y dan numero de caso #995771, se envian evidencias y quedaron de escalar el caso con nivel 2, quedaron de enviarnos los diagnosticos por correo.\r\n\r\n2022-08-01  20:20:00\r\n\r\nBuenas noches en el momento se estan presentando perdidas al GW en tumaco nariño, desde las 8:20, ya se tomaron las evidencias y se van a enviar a azteca posteriormente se llamara.    ','2022-08-02 12:25:31',' Azteca informa,  Falla CRC´s. Solución: Se realiza clareo de errores de CRC´s. Se confirma con el Ing. Jhony Murillo que el servicio esta estable.',''),(42527,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2022-08-01 00:00:00','21:38:00','2022-08-02','08:02:00',153,3,1,20,'2022-Aug-02 08:02:00\r\n\r\nCesar indica que Se hizo reinicio del Modulador Subiendo Correctamente, Se procede a Dar Cierre del Cas.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-02 06:20:30\r\nSe le recuerda del caso a Cesar\r\n\r\n2022-Aug-01 21:44:10\r\n Cesar informa que el equipo se revisara el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe encuentra caido el Mod2-32_Chigorodo se observa link en el puerto pero no se tiene respuesta ping.   ','2022-08-02 13:22:40',' Se le recuerda del caso a Cesar',''),(42528,65,20,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2022-08-02 00:00:00','04:09:00','2022-08-02','08:43:00',61,2,1,33,'2022-Aug-02 10:42:00\r\n\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nPersonal Finalizado las Reparaciones correspondientes\r\nCausa: Hurto de Caja de Empalme \r\nSolución: Recuperación de reservas, implementación de caja de empalme Hora de restablecimiento\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-02 08:46:45\r\nYa se observa Operatividad En El Enlace De Florida, Ya se observa Respuesta al Gw, Ya se paso el Trafico Nuevamente \r\n\r\nA la espera de Correo Con la Solución por Parte de Ufinet. \r\n\r\n2022-Aug-02 07:50:46\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nPersonal realizó medidas desde el nodo de acceso detectando evento a 12,8 Km. En estos momentos se presentan lluvias en la zona. Los tiempos se encuentran detenidos\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Aug-02 07:19:53\r\nUfinet informa: Le informamos que proceden con la revisión del servicio y ven  caído el puerto hacia la última milla, por lo que proceden a escalar el caso con nuestro personal de planta externa con el fin de hacer validaciones en campo. \r\n\r\n2022-Aug-02 07:15:26\r\nYa se Logro comunicación con la Linea de Ufinet, Nos Brindan el Siguiente  Ticket#189907 para El Enlace de Florida, E indican que ya le pasaron el Reporte a los ingenieros Encargados, Ya proceden a hacer las validaciones correspondientes.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-01 06:03:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Enlace de Florida-Ufinet, Se tiene Link pero no se tiene Respuesta al Gw de Ufinet, Se pasa el Trafico por el otro Enlace (MC), Se le notifica a Fony , Se procede a llamar a Ufinet.     ','2022-08-02 15:49:28','Ya se observa Operatividad En El Enlace De Florida, Ya se observa Respuesta al Gw, Ya se paso el Trafico Nuevamente \r\n\r\nA la espera de Correo Con la Solución por Parte de Ufinet. ',''),(42529,48,3,1,'S_Astra_Anserma ',5,34,'2022-08-02 00:00:00','00:33:00','2022-08-02','11:23:00',15,3,1,45,'2022-Ago-02 11:23:00\r\nServer de nuevo operativo, tenia la fuente dañada, se llevo a revisar y realizaron el cambio de la misma.\r\n\r\nEn el momento server caido, desde el mktik sin link, se le informa a Yined y oswaldo ','2022-08-02 17:23:30','En el momento server caido, desde el mktik sin link, se le informa a Yined y oswaldo',''),(42530,32,68,1,'CRA1A_CLL3B Portal de Jamundi \r\n',5,40,'2022-08-02 00:00:00','05:30:00','2022-08-02','12:25:00',20,2,1,33,'2022-Aug-02 12:25:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Nuevamente Operativo el Master, Andrés Técnico de la zona indica que el problema era que la Fibra estaba mal conectada\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-02 06:04:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Por Fuera , Se le notifica a Fony e indica que ya proceden a Validar ','2022-08-02 17:59:30','2022-Aug-02 06:04:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Por Fuera , Se le notifica a Fony e indica que ya proceden a Validar',''),(42531,37,37,1,'Hub Chilacoa (Desarrollo)',5,39,'2022-08-02 00:00:00','11:59:00','2022-08-02','12:19:00',159,5,1,67,'UP, Sandro confirma problemas de energía , el equipo tiene un Uptime reciente\r\n \r\n2022-Aug-02 12:15:00\r\nSandro indica que presentan  problemas de Energía en el sector\r\n\r\nEn Armenia se encuentra caído el Hub de Chilacoa (Desarrollo), sin link desde el Sw de Acasias ,  hora de caida 11:59  ','2022-08-02 17:25:38','Sandro indica que presentan  problemas de Energía en el sector',''),(42532,18,135,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,34,'2022-08-02 00:00:00','11:52:00','2022-08-02','14:35:00',46,5,1,64,'2022-Aug-02 15:08:00\r\nSe observa Nuevamente Operativo los equipos, MC indica que se presento una atenuación, para la solución se corrige fusión, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-02 13:18:13\r\n Mc informa,  el personal toma medidas y encuentran atenuación a los 250 mts. a la espera de mas avances \r\n\r\nen el momento Sw caido, desde el Sw Bugalagrande no se tiene link en los puertos, Andres informa que no tiene servicio de TV, se envia correo a MC y generan numero de caso 3528040, a la espera de mas avances  ','2022-08-02 20:07:51',' Mc informa,  el personal toma medidas y encuentran atenuación a los 250 mts. a la espera de mas avances ',''),(42533,4,112,1,'Perdidas paquetes Ibagué',5,25,'2022-08-02 00:00:00','18:40:00','2022-08-03','11:27:00',12,6,1,20,'Mc informa:\r\nse presentó una doble apertura en el anillo nacional, con ello se activa una tercer ruta de contingencia para los servicios de Ibagué pero esta tuvo degradación del 12%, una vez de solucionan los brazos de fibra del anillo, el tráfico conmuta a su estado normal, anillado y se mitigan las pérdidas.\r\n\r\nSe procede a dar cierre de cas\r\n\r\n2022-Aug-03 09:20:59\r\n Se establece comunicación con MC, informan que no tienen avances, en el transcurso del estarán enviando correo con información \r\n\r\n2022-Aug-02 21:04:09\r\nSe establece comunicación con MC el cual el agente Leonardo pava me indica que el caso esta escalado con Nivel 3 y aun se encuentran verificando a ver cual es la falla que se presenta que nos enviaran avances al correo apenas se tenga mayor información.\r\n\r\n2022-Aug-02 19:23:09\r\n En el momento se están presentando perdidas de 5% a las ips de MC, se establece comunicación con ellos los cuales generan ticket 58172 e indican que ya el personal encargado esta realizando las verificaciones y nos estarían enviando al correo los avances\r\n\r\nBuenas tardes se presento intermitencia hacia Ibagué a las 18:40 por en el enlace hacia MC, el enlace hacia ITX se observaba bien y el trafico estable ya en el momento se observa estable nuevamente el servicio por MC estamos llamándolos a ver que afectación presentaron.  \r\n\r\n\r\n    ','2022-08-03 16:27:16',' Se establece comunicación con MC, informan que no tienen avances, en el transcurso del estarán enviando correo con información ',''),(42534,3,64,1,'Mantenimiento Azteca',5,25,'2022-08-08 00:00:00','00:00:00','2022-08-08','07:02:00',138,13,1,65,'2022-Aug-08 7:03:00\r\n\r\nAzteca tenia pendiente una Ventana de Mantenimiento 00:00am a 06:55am, Se observo Caída  de Trafico para algunas sedes (Viterbo, Pueblo Rico , Santuario), En el momento el Trafico normalizado.\r\n\r\nSe procede a Realizar Cierre del Caso correspondiente, Ya que Si se realizo la VM en los Tiempo establecidos por Parte del Proveedor.\r\n\r\n\r\nTicket mantenimiento ACC0002604 \r\nTiempo afectación: 6H 55M\r\nVentana de trabajo: 00:00am a 06:55am\r\n  ','2022-08-08 20:10:22','Ticket mantenimiento ACC0002604 \r\nTiempo afectación: 6H 55M\r\nVentana de trabajo: 00:00am a 06:55am\r\n ',''),(42535,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2022-08-02 00:00:00','20:30:00','2022-08-03','10:20:00',153,6,1,20,'2022-Aug-03 10:20:00\r\n\r\nEl Modulador ya se encuentra nuevamente operativo, Estaba Bloqueado, Cesar indica que se hizo le reinicio subiendo correctamente, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMod2-32_Chigorodo \r\nse observa link pero no se tiene respuesta ping, Cesar se encuentra informado indica que el dia de mañana se revisara.  ','2022-08-03 16:49:30','Se encuentra por fuera el \r\nMod2-32_Chigorodo \r\nse observa link pero no se tiene respuesta ping, Cesar se encuentra informado indica que el dia de mañana se revisara. ',''),(42536,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,25,'2022-08-02 00:00:00','18:50:00','2022-08-02','23:37:00',62,3,1,45,' 2022-Aug-03 06:12:46\r\nMaster operativo, afectacion electrica\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo.  ','2022-08-03 11:13:48','Master operativo, afectacion electrica',''),(42537,32,37,1,'\r\nMASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA \r\n',5,25,'2022-08-02 00:00:00','17:53:00','2022-08-03','04:13:00',32,7,1,64,' 2022-Aug-03 09:22:10\r\n En el momento master estable, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Aug-02 21:35:37\r\n  El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa con intermitencia el master \r\nMASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA se le informa a Andres.   ','2022-08-03 14:23:27',' En el momento master estable, se procede a cerrar el caso',''),(42538,32,37,1,'CASA_272B_AZUFRAL \r\n',5,25,'2022-08-02 00:00:00','19:02:00','2022-08-03','23:38:00',62,3,1,45,'2022-Aug-02 06:05:00\r\n\r\nYa se encuentra Master Nuevamente Operativo, Oswaldo Indica que no había Energía en la zona el Dia de Ayer\r\nSe procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-02 21:35:21\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa con intermitencia el master CASA_272B_AZUFRAL se le informa a Oswaldo.  ','2022-08-03 16:56:21',' El caso queda pendiente para el dia de mañana.',''),(42539,65,64,1,'Anillo Cuba sfp15',5,35,'2022-08-03 00:00:00','07:15:00','2022-08-03','08:53:00',1,3,1,45,'2022-08-03 08:53:00\r\nPersonal de terreno finaliza las operaciones que se estaban realizando, quedando enlace nuevamente operativo y con trafico, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nBuenos días en el momento se observa un lado del anillo de cuba caído, llama técnico Yerson Giraldo informando que se va a trabajar sobre una caja de empalme en el sector del aeropuerto, indica que tal mantenimiento afecta Nacederos, Plumón, anillo a cuba y master José Hilario, en el momento se observa que el trafico subió por el otro lado del anillo, tiempo estimado 2H. ','2022-08-03 14:26:24','Buenos días en el momento se observa un lado del anillo de cuba caído, llama técnico Yerson Giraldo informando que se va a trabajar sobre una caja de empalme en el sector del aeropuerto, indica que tal mantenimiento afecta Nacederos, Plumón, anillo a cuba y master José Hilario, en el momento se observa que el trafico subió por el otro lado del anillo, tiempo estimado 2H.',''),(42540,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16\r\n\r\n',5,40,'2022-08-03 00:00:00','15:54:00','2022-08-03','18:00:00',19,2,1,33,'falla de energia\r\n\r\n\r\n 2022-Aug-03 15:54:00\r\n\r\nSe encuentra Master Por Fuera ,Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar. ','2022-08-03 23:53:30','2022-Aug-03 15:54:00\r\n\r\nSe encuentra Master Por Fuera ,Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar.',''),(42541,18,115,1,'Sw_Core_OTT \r\n',5,25,'2022-08-03 00:00:00','17:00:00','2022-08-03','18:00:00',5,3,1,7,'Nuevamente operativo Yined informa que  el SFP estaba flojo en el Sw CabTV \r\n\r\n2022-Aug-03 17:33:16\r\nYined informa que ya hablo con el personal de cabecera para que revisen la conexión del equipo\r\n\r\nSe encuentra caido el Sw_Core_OTT no se observa link desde el equipo que le entrega ya Yined se encuentra informada.  ','2022-08-03 23:32:15','Yined informa que ya hablo con el personal de cabecera para que revisen la conexión del equipo',''),(42542,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2022-08-04 00:00:00','07:25:00','2022-08-04','12:28:00',10,2,1,68,'2022-Aug-04 13:40:49\r\nAzteca informa: Personal de operación llega al nodo de Llorente-NR donde se procede a tomar medidas reflecto métricas evidenciado evento a 89 Km, personal se desplazó desde Llorente hacia Tumaco sin embargo por paro en la vía no se pudo continuar con el desplazamiento, se desplazó cuadrilla disponible desde Ipiales-NR donde se llega al nodo de RICAURTE-NR, se desplaza otra cuadrilla al nodo de Llorente donde en conjunto con la cuadrilla de Ricauter-NR se procede con la migración de hilos recuperando servicios a las 12:29 pm del 04-08-2022.El servicio ya se encuentra operativo se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-04 12:15:51\r\nAzteca Informa: se envía cuadrilla disponible desde Ipiales, teniendo en cuenta que móvil que se encuentra en bloqueo de vía sector el diviso no puede continuar con su desplazamiento, se espera estar en sitio de falla aprox en 40 minutos \r\n\r\n2022-Aug-04 10:50:39\r\nAzteca informa: Nuestro personal no puede continuar con el desplazamiento ya que se encuentra bloqueo de vía Llorente-Junin por paro en el sector el Diviso, Se Comparte registro fotográfico, estamos a la espera que se permita el paso, seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-04 09:48:04\r\nAzteca informa:  Personal de operaciones llega al nodo de Llorente-NR donde se procede a tomar medidas reflecto métricas evidenciado evento a 89 Km, personal en desplazamiento al punto de falla, se estima estar en 2 horas según el estado de tráfico y carretera\r\n\r\n2022-Aug-04 07:45:41\r\nSe confirma falla masiva con la siguiente información: Se presenta caída del nodo Llorente junto con su nodo dependiente Tumaco del departamento de Nariño, se presume corte de fibra se evidencian potencias de -60 desde el equipo 1800 de Ricaurte.\r\n\r\n2022-Aug-04 07:36:02\r\nNumero de caso Azteca 997026.\r\nJair informa que hay servicio eléctrico en Cabecera.\r\n\r\nSe evidencia cabecera de Tumaco caida, se informa al personal encargado para los descartes de primer nivel, de igual manera se esta estableciendo comunicacion con Azteca       ','2022-08-04 18:44:37','Azteca informa: Personal de operación llega al nodo de Llorente-NR donde se procede a tomar medidas reflecto métricas evidenciado evento a 89 Km, personal se desplazó desde Llorente hacia Tumaco sin embargo por paro en la vía no se pudo continuar con el desplazamiento, se desplazó cuadrilla disponible desde Ipiales-NR donde se llega al nodo de RICAURTE-NR, se desplaza otra cuadrilla al nodo de Llorente donde en conjunto con la cuadrilla de Ricauter-NR se procede con la migración de hilos recuperando servicios a las 12:29 pm del 04-08-2022.El servicio ya se encuentra operativo se procede al cierre del caso.',''),(42543,32,64,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA ',5,34,'2022-08-04 00:00:00','11:38:00','2022-08-04','15:26:00',32,5,1,64,'2022-Aug-04 15:26:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master Nuevamente Operativo, indica que tenia agua por dentro, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\nMaster caido, tecnico lo reviso y el master subio, despues de una hora volvio a caer, a la espera de que se vuelva a revisar  ','2022-08-05 15:17:38','Master caido, tecnico lo reviso y el master subio, despues de una hora volvio a caer, a la espera de que se vuelva a revisar ',''),(42544,4,135,1,'\r\nR-Ppal-Tumaco \r\n',5,42,'2022-08-04 00:00:00','13:20:00','2022-08-05','15:20:00',10,2,1,68,'2022-Aug-05 21:33:10\r\n2022-08-05  15:20:00\r\n\r\nAzteca informa causa da la perdida de paquetes\r\n\r\n\" Causa raíz de la falla: Falla patch cord. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidencio falla en patch cord en la conexión con el equipo DWDM de Llorente, procedieron a cambiar patch cord con lo cual se recupero gestión y tráfico de Llorente y su dependiente Tumaco desde las 15:21 de 05-08-2022. Se dejó el caso en monitoreo sin presentarse nuevos comentarios por parte del cliente, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\nCausa raíz de la falla: Falla patch cord. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidencio falla en patch cord en la conexión con el equipo DWDM de Llorente, procedieron a cambiar patch cord con lo cual se recupero gestión y tráfico de Llorente y su dependiente Tumaco desde las 15:21 de 05-08-2022. Se dejó el caso en monitoreo sin presentarse nuevos comentarios por parte del cliente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-05 17:22:33\r\nEn el momento no se observan perdidas en el equipo principal, se tiene en monitoreo el trafico hasta que regrese la energia y validar si aun sigue sin presentar perdidas.\r\n\r\n2022-Aug-05 12:37:11\r\nPara la falla en Tumaco , Azteca nos habían indicado que ya habían culminado labores , los servicios aproximadamente estuvieron estables durante 1 Hora  , pero nuevamente se empiezan a observa perdidas , se llama a Azteca y nos indican que ellos también observan las perdidas nos brindan nuevo numero de ticket 998136 , queda en espera de mas información \r\n\r\n2022-Aug-05 12:06:43\r\nAzteca Informa: Falla reportada: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla en los puertos XFP/SFP. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los nodos maguí, barbacoas, tumaco, roberto payán, y llorente-nr desde las 09:12 AM del 05/08/2022 después que personal técnico con apoyo de ingenieros del Core verificara mediante mediciones cada uno de los conectores entre los equipos, se detectó que la potencia de salida de la tarjeta EMR8 se encontraba muy baja, personal en campo realizó limpieza de patch cord y puertos sobre la tarjeta con lo que se superó la atenuación de 19 dBm presentada, posterior al cambio, fue necesario hacer calibración del enlace con lo que se normaliza el tráfico sobre los nodos. Por favor validar estado del servicio; se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-05 10:34:14\r\n2022-Ago-05 09:01:00\r\n\r\nSe observa nodo Llorente y sus dependientes intermitentes, personal de OyM se encuentra realizando validaciones en el nodo con personal de Core en donde informa que están identificando dónde se encuentra la caída de potencia.\r\n\r\n2022-Aug-05 10:33:42\r\n2022-Ago-05 09:50:00personal llega a nodo Llorente donde se certifica el enlace con medidas reflectrometricas y este se encuentra sin novedad, cuando se normaliza el enlace este sube, lo que indica que al parecer había un bloqueo en el equipo DWDM, se escala caso a NOC y a su vez a CORE desde las 07:20 horas nuestro personal se encuentra prestando manos remotas para validar la causa de la falla de ese equipo.\r\n\r\n2022-Aug-05 10:32:39\r\n2022-Ago-05 06:04:11\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal inicia desplazamiento Tumaco dirección Llorente con el fin de diagnosticar falla, tiempo de desplazamiento aproximadamente 1 hora\r\n\r\n2022-Ago-05 07:59:00\r\n\r\nSe evidencia restablecimiento del nodo LLorente y su dependiente Tumaco desde las 07:21, personal se encuentra en nodo LLorente, realizan medidas y no observa evento de fibra, se realizaran validaciones con el area de Core de las tarjetas y conexiones\r\n\r\n\r\n2022-Ago-04 20:04:00\r\n\r\nEl personal de Azteca realizó medidas del enlace y  ve afectación a 91 km desde el nodo Ricaurte hacia el nodo de Llorente, por temas de orden público retoman el desplazamiento al punto de la falla para el día de mañana a las 6am\r\n\r\n\r\n2022-Aug-04 18:45:00\r\nSe volvió a presentar Caída de la Cabecera de Tumaco, Se llama a Nivel 3 me contesta la Agente del NOC  de  Servicios Carolina, E indica que han presentado 3 fallas el día de hoy , ya le pidió a un agente que nos mande la informacion del problema que se está presentando actualmente.\r\n\r\n\r\nEn el momento Se presenta Caída de la Cabecera de tumaco , Ya se está llamando a Azteca, Indican que  el Caso ya está escalado con Nivel 2 , Se maneja bajo el mismo número de Tk997315 , Se le notifica a Gabo nuevamente\r\n\r\n2022-Aug-04 17:55:00\r\n\r\nse encuentra nuevamente caída cabecera de Tumaco, se llama a Azteca donde el agente informa que ya paso el reporte de la caída al personal para la revisión\r\n\r\n2022-Aug-04 17:14:00\r\n\r\nSe observa cabecera Tumaco operativa y sin pérdidas, se tiene en monitoreo el servicio.\r\n\r\n2022-Aug-04 17:02:00\r\n\r\nAzteca informa: por las fuertes lluvias que se presenta en el momento se ha atrasado la Actividad, se espera que en 20 minutos empiezan a subir los servicios\r\n\r\n2022-Aug-04 16:27:00\r\n\r\nAzteca informa: que el personal encontró falla en la fibra debido a un corto eléctrico, personal procede a cortar totalmente la fibra e implementar nuevo empalme para normalizar el tramo\r\n\r\n2022-Aug-04 16:27:00\r\n\r\nAzteca informa: que el personal encontró falla en la fibra debido a un corto eléctrico, personal procede a cortar totalmente la fibra e implementar nuevo empalme para normalizar el tramo\r\n\r\n2022-Aug-04 15:26:00\r\n\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico de los nodos Maguí, Barbacoas, Tumaco, Roberto Payán, y Llorente, se presume corte de fibra, en espera de nueva información\r\n\r\n2022-Aug-04 15:15:00\r\n\r\nNos brindan número de ticket 997367, en espera de más información\r\n\r\n2022-Aug-04 15:06:00\r\n\r\nCabecera Tumaco Caída total , ya se está de nuevo en comunicación con Azteca\r\n\r\n2022-Aug-04 14:15:00\r\n\r\nAzteca Brinda número de Ticket 997315, indican que nos estarán enviando información vía Mail, También informan que el caso lo escalan con nivel dos        ','2022-08-06 02:33:10','2022-08-05  15:20:00\r\n\r\nAzteca informa causa da la perdida de paquetes\r\n\r\n\" Causa raíz de la falla: Falla patch cord. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidencio falla en patch cord en la conexión con el equipo DWDM de Llorente, procedieron a cambiar patch cord con lo cual se recupero gestión y tráfico de Llorente y su dependiente Tumaco desde las 15:21 de 05-08-2022. Se dejó el caso en monitoreo sin presentarse nuevos comentarios por parte del cliente, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\nCausa raíz de la falla: Falla patch cord. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidencio falla en patch cord en la conexión con el equipo DWDM de Llorente, procedieron a cambiar patch cord con lo cual se recupero gestión y tráfico de Llorente y su dependiente Tumaco desde las 15:21 de 05-08-2022. Se dejó el caso en monitoreo sin presentarse nuevos comentarios por parte del cliente, se procede con el cierre del caso.',''),(42545,65,0,1,'Enlace Palmira-Ufinet',5,40,'2022-08-05 00:00:00','20:03:00','1900-01-01','00:00:00',34,2,1,33,'2022-Ago-04  21:10:00\r\n\r\nSe observa que el Canal Ya está Saturado  de Ufinet en Palmira que ya llegando a 1G, Ya Se le informó a Fony, Ya se pasó el Tráfico a Salir por Cali, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Ago-04  20:42:00\r\n\r\nUfinet indica el Siguiente Ticket#19085\r\n\r\nProceden a Realizar las validaciones correspondientes , y nos mandan la información via Email.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-04  20:04:00\r\n\r\nSe presenta Pérdidas de Paquetes a Gw, a los Dns de Google, y a un Destino Internacional  El Enlace de Palmira-Ufinet, Ya se está reportando a Ufinet y también ya se le reportó a Fony','2026-07-15 03:14:55','2022-Ago-04  21:10:00\r\n\r\nSe observa que el Canal Ya está Saturado  de Ufinet en Palmira que ya llegando a 1G, Ya Se le informó a Fony, Ya se pasó el Tráfico a Salir por Cali, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Ago-04  20:42:00\r\n\r\nUfinet indica el Siguiente Ticket#19085\r\n\r\nProceden a Realizar las validaciones correspondientes , y nos mandan la información via Email.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-04  20:04:00\r\n\r\nSe presenta Pérdidas de Paquetes a Gw, a los Dns de Google, y a un Destino Internacional  El Enlace de Palmira-Ufinet, Ya se está reportando a Ufinet y también ya se le reportó a Fony',''),(42546,6,20,1,'Múltiples sedes Azteca.',5,38,'2022-08-05 00:00:00','06:54:01','2022-08-05','11:15:00',52,13,1,20,'2022-08-05 11:15:00\r\nDiagnostico final Azteca\r\nPara restablecer el servicio personal ingresa punta en la caja de empalme recuperando servicio.\r\n\r\n2022-Aug-05 11:17:59\r\nEn el momento las sedes que restaban (Apia, Santuario, Pblo Rico) ya están operativas\r\nA la espera del diagnostico final de Azteca para el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Ago-05 10:38:04\r\nYa subieron las sedes del departamento de Chocó (Quibdó e Istmina) desde las 10:17:41.\r\nQuedan pendientes las del departamento de Risaralda (Santuario, Apia y Pueblo Rico)\r\n\r\n2022-Ago-05 09:54:29\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal finaliza la preparación de las puntas, preparación de caja de empalme, se inicia con las labores de fusión de los hilos de servicio.\r\n\r\n2022-Ago-05 09:38:44\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe obtiene comunicación con el personal, indican que se evidencia corte de fibra por podas de la electrificadora en la zona, están recuperando una reserva para implementar una caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-05 07:57:57\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal inicia desplazamiento hacia el nodo de apía para realizar medidas reflectométricas, y en el desplazamiento se evidencia afectación en una recámara del canalizado que se encuentra en la vía entre viterbo y apía, al parecer creyeron que era cobre y estuvieron moviendo la caja de empalme, y sacaron la punta. Se está desplazando 2 cuadrillas desde pereira para darle pronta solución al servicio. Aproximadamente 1 hora de desplazamiento.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-05 07:47:02\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza medida desde la OTU de La Viginia hacia Tado y se observa evento a 35.7 Km, se comparte medida a OyM.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-05 07:25:49\r\nAzteca informa:\r\n\r\nDiagnóstico Se genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por apertura de BB BB Secundario Virginia-Tadó, Tadó -Quibdó, Tadó - Unión Panamericana, Se pierde gestión y trafico de agregador de Quibdó y sus dependientes El Carmen de Atrato, el agregador de Unión Panamericana y sus dependientes Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo y Rio Quito y el agregador de Tadó , Nodo de Apia y sus dependientes, Pueblo Rico y Santuario. Procedemos a escalarlo con segundo nivel para su respectivo análisis, lamentamos los inconvenientes.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-05 07:15:23\r\nCrean casos por departamento:\r\n\r\nChocó: 997762\r\nRisaralda: 997774\r\n\r\nInforman que van a validar y envían avances por correo.\r\n\r\n2022-Ago-05 06:56:16\r\nSe presenta caída de MKTIK-SANTUARIO, MIKROTIK-APIA, MIKROTIK-QUIBDO, R-PUEBLO_RICO, R-ISTMINA-CHOCO, ya se le informó a César del caso y se está estableciendo comunicación con Azteca.  ','2022-08-05 16:53:23','En el momento las sedes que restaban (Apia, Santuario, Pblo Rico) ya están operativas\r\nA la espera del diagnostico final de Azteca para el cierre del caso.',''),(42547,32,37,1,'Cll4_Oeste_51A_Esquina & Cll4_Oeste_53A_Esquina',5,40,'2022-08-05 00:00:00','11:16:00','2022-08-05','14:54:00',19,2,1,33,'2022-Aug-05 14:54:00\r\n\r\nYa se encuentran los Master Operativos, Fony indica que se presentaron problemas de energia en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-05 11:16:00\r\n\r\nSe encuentran Por Fuera master de Comuna 20 Cll4_Oeste_51A_Esquina & Cll4_Oeste_53A_Esquina, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar. ','2022-08-05 20:58:43','2022-Aug-05 11:16:00\r\n\r\nSe encuentran Por Fuera master de Comuna 20 Cll4_Oeste_51A_Esquina & Cll4_Oeste_53A_Esquina, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar.',''),(42548,32,37,1,'M-COLON-6 (M-Cra36-Cll15)',5,40,'2022-08-05 00:00:00','10:02:00','2022-08-05','15:04:00',19,2,1,33,'2022-Aug-05 15:04:00\r\n\r\n\r\nYa se encuentra Master Nuevamente Operativo , Fony indiaca que se presentaron problemas de energía en la zona, Se procede a Dar cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Aug-05 10:03:00\r\n\r\nMaster Por Fuera en Colon , Se le notifica a Fony E indica que ya procede a Revisar ','2022-08-05 21:00:18','2022-Aug-05 10:03:00\r\n\r\nMaster Por Fuera en Colon , Se le notifica a Fony E indica que ya procede a Revisar',''),(42549,32,37,1,'M-COLON-7 (M-Cra36-Cll14C)\r\n',5,40,'2022-08-05 00:00:00','10:52:00','2022-08-05','15:01:00',19,2,1,33,'2022-Aug-05 15:01:00\r\n\r\n\r\nEn el momento Se observa Master Operativo , Fony indica que se presentaron problemas de energía en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-05 10:52:00\r\n\r\nMaster por fuera en Colon, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar. ','2022-08-05 21:02:25','2022-Aug-05 10:52:00\r\n\r\nMaster por fuera en Colon, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.',''),(42550,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-08-05 00:00:00','14:35:00','2022-08-05','15:20:00',10,2,1,68,'2022-08-05 15:20:00\r\n\r\nAazteca informa que dan cierre a este caso ya que el agente jeferson marchan de azteca indico que manejaria la caida total bajo el mismo numero de caso de la perdida ya que este estaba siendo validado con nivel 2 y lograron observan el 100% de perdida de paquetes, el caso anterior # 00998136 sera con el cual se va a manejar la perdida de paquetes y la caida que se presento, se procede a cerrar este caso.\r\n\r\n2022-08-05 14:35:00\r\n\r\nSe observo la cabecera de tumaco nariño caida, se informo a jair el cual informa que se apago la planta, logran subir el respaldo nuevamente pero aun se observa el equipo caido, se llama a azteca a reportar la falla e indican que presentan una incidencia masiva para la zona, dan numero de caso  #998303, quedaron de enviarnos avances por correo, el caso esta escalado con nivel 2. ','2022-08-05 22:51:12','2022-08-05 14:35:00\r\n\r\nSe observo la cabecera de tumaco nariño caida, se informo a jair el cual informa que se apago la planta, logran subir el respaldo nuevamente pero aun se observa el equipo caido, se llama a azteca a reportar la falla e indican que presentan una incidencia masiva para la zona, dan numero de caso  #998303, quedaron de enviarnos avances por correo, el caso esta escalado con nivel 2.',''),(42551,32,37,1,'Múltiples Master Caídos-Ciudad del Campo',5,40,'2022-08-05 00:00:00','15:13:00','2022-08-06','10:42:00',19,2,1,33,'2022-Aug-06 10:42:00\r\n\r\nYa se encuentra Nuevamente Operativo, El Técnico de la zona indica que quedaron Bloqueados, y se hizo el reinicio respectivo, y subiendo correctamente los Master, Se procede a Dar Cierre Del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-06 06:28:34\r\nSe le recuerda a Fony los Equipos que aun siguen por fuera\r\n\r\n2022-Aug-05 21:36:42\r\nSe observa que la mayoria de los masters ya estan up, aun queda por fuera \r\n\r\n-M-CAMINO-SAUCES\r\n-M-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS\r\n\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nMultiples Master Por Fuera:\r\n\r\n-M-CAMINO-SAUCES \r\n-M-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS \r\n-M-CLL101-CRA40-LAURELES \r\n-M-CLL105#33-83-LAURELES\r\n-M-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS \r\n-M-CRA33-CON101-LOS-ALMENDROS \r\n-M-LAURELES-CLL101-CRA36 \r\n-M-LAURELES101-CLL38 \r\n-M-LAURELES3 \r\n\r\n\r\nFony indica que ya proceden a Revisar   ','2022-08-06 18:47:52','Se le recuerda a Fony los Equipos que aun siguen por fuera',''),(42552,32,37,1,'Multiples masters la Paila',5,4,'2022-08-05 00:00:00','18:48:00','2022-08-06','22:20:00',58,5,1,64,' 2022-08-05  18:48:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para la paila caidos, se informa del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms1\r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms2 ','2022-08-06 12:02:37','2022-08-05  18:48:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para la paila caidos, se informa del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms1\r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms2',''),(42553,46,37,1,'Alarma_Energia_La_Paila ',5,42,'2022-08-06 00:00:00','08:33:00','2022-08-06','09:26:00',58,2,1,64,' 2022-Aug-06 09:46:07\r\nAndrés confirma que el municipio de la paila estaba por completo sin energía, en el momento ya se observa operativo el servicio con energía publica\r\n\r\nAlarma de Energía la paila Caída, se le notifico a Andrés  ','2022-08-06 14:48:58','Andrés confirma que el municipio de la paila estaba por completo sin energía, en el momento ya se observa operativo el servicio con energía publica',''),(42554,6,50,1,'R-Mktik-Level3-Ufinet ',5,34,'2022-08-06 00:00:00','12:22:00','2022-08-06','12:32:00',32,5,1,64,' 2022-Aug-06 19:34:51\r\n Numero de caso Ufinet, 191314, indican que por parte de ellos no se presento fallas ni caidas de puertos, envian evidencias, desde el router no se vieron uptime reciente, en el momento equipos operativos  y traficos estables \r\n\r\nEn el momento se encuentra caido servicio de Ufinet por tulua, en el puerto se tiene link pero no tenemos respuesta al GW, se le reporta a Andres y se esta llamando a Ufinet   ','2022-08-07 00:35:56',' Numero de caso Ufinet, 191314, indican que por parte de ellos no se presento fallas ni caidas de puertos, envian evidencias, desde el router no se vieron uptime reciente, en el momento equipos operativos  y traficos estables ',''),(42555,32,125,1,'M-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\n',5,25,'2022-08-06 00:00:00','11:02:00','2022-08-06','16:18:00',62,3,1,53,'2022-08-06 16:18:00\r\nSe cambia fuente de poder, queda master nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Aug-06 15:58:57\r\nOscar informa que se le daño la fuente ya se la van a cambiar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nse le informa a Oscar.  ','2022-08-07 14:03:03','Oscar informa que se le daño la fuente ya se la van a cambiar.',''),(42556,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-08-06 00:00:00','18:35:00','2022-08-06','22:37:00',127,2,1,33,'2022-08-06 22:37:00\r\nSe observa que sobre las 22:37 sube la alarma, no se presento caida trafico.\r\n\r\n2022-Aug-06 20:48:37\r\nla alarma de energia de puerto tejada aun continua caida, fony queda informado nuevamente.\r\n\r\n2022-08-06  18:35:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, hora de caida 6:35 pm, no se observa que el trafico este afectado por el momento, la alarma esta sin link desde el mk, fony ya fue informado.  ','2022-08-07 11:14:54','la alarma de energia de puerto tejada aun continua caida, fony queda informado nuevamente.',''),(42557,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,4,'2022-08-06 00:00:00','20:45:00','2022-08-07','12:30:00',157,2,1,33,' 2022-08-06  20:45:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda caida, desde el mk esta sin link, no se observa que afecte trafico por el momento, fony queda informado del caso. ','2022-08-07 11:12:48','2022-08-06  20:45:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda caida, desde el mk esta sin link, no se observa que afecte trafico por el momento, fony queda informado del caso.',''),(42558,6,135,1,'Cabecera Salento',5,35,'2022-08-07 00:00:00','07:55:00','2022-08-07','10:12:00',151,5,1,5,'2022-08-07 10:12:00\r\nSolución: Personal técnico llega al nodo de Cordoba, se instala planta eléctrica recuperando gestión del nodo y sus dependientes a las 10:12\r\n(Server astra se encuentra por respaldo)\r\n\r\n2022-Aug-07 08:37:44\r\nNumero caso Azteca 999069\r\nSe informa que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: \"Apertura BB secundario Córdoba - Cartago, se presume posible falla ac en los equipos del nodo Córdoba.\r\n\r\nSe observa caida Salento tanto por el enlace de IPA y Trelus, Jarby informado, estoy estableciendo comunicacion con Azteca.  ','2022-08-07 16:24:34','Numero caso Azteca 999069\r\nSe informa que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: \"Apertura BB secundario Córdoba - Cartago, se presume posible falla ac en los equipos del nodo Córdoba.',''),(42559,46,37,1,'Alarma Energía La Paila',5,35,'2022-08-07 00:00:00','11:09:00','2022-08-07','12:19:00',58,5,1,64,'2022-08-07 12:19:00\r\nAlarma nuevamente operativa, trafico restableciéndose.\r\n\r\n2022-Aug-07 11:36:12\r\nJhon Jairo Santa indica que no hay energía en todo el municipio. el respaldo eléctrico es de 5H. \r\n\r\nSe observa caida Alarma Energía de La Paila, se informa del caso a Andrés.  ','2022-08-07 17:21:05','Jhon Jairo Santa indica que no hay energía en todo el municipio. el respaldo eléctrico es de 5H. ',''),(42560,46,37,1,'Alarma-Villa-Del-Prado',5,19,'2022-08-07 00:00:00','17:06:00','2022-08-07','18:24:00',1,3,1,45,'2022-Aug-07 18:24:00\r\nAlarma operativa, Oscar informa que habían bajado el taco del local.\r\n\r\n2022-Aug-07 17:23:00\r\nSe informa a Oscar del caso. ','2022-08-07 23:30:49','2022-Aug-07 17:23:00\r\nSe informa a Oscar del caso.',''),(42561,4,19,1,'Sw-CajasIPTV-Anserma',5,19,'2022-08-07 00:00:00','19:20:00','2022-08-08','10:35:00',15,3,1,45,'2022-Aug-08 16:30:00\r\nSe observa que el ping ha estado estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-08 10:53:01\r\nSe realizaron pruebas en el Sw deshabilitando los puertos LAN pero se observa que aun presenta 1% de perdida y tiempos altos, se procede a reiniciar el Sw pero continua la falla.\r\nSe realizo cambio de puerto WAN del port 24 al port 7 y se observa que aun continua , se cambia tambien el port en el mikrotik y se observa que mejora el ping, se tendra en monitoreo.\r\n\r\n2022-Aug-07 20:40:00\r\nSe observan pérdidas del 70% hacia el Sw de Anserma, de este Sw solo depende el monitoreo de los IPQAM, y la alarma de energía.\r\nNo hay errores en la interfaz.\r\nYa se informo a Oscar para revisar físicamente  ','2022-08-08 21:30:34','Se realizaron pruebas en el Sw deshabilitando los puertos LAN pero se observa que aun presenta 1% de perdida y tiempos altos, se procede a reiniciar el Sw pero continua la falla.\r\nSe realizo cambio de puerto WAN del port 24 al port 7 y se observa que aun continua , se cambia tambien el port en el mikrotik y se observa que mejora el ping, se tendra en monitoreo.',''),(42562,53,50,1,'Gw_BGP_L3_Lado1',5,19,'2022-08-07 00:00:00','20:00:00','2022-08-08','22:30:00',5,3,1,45,'Con respecto al Ticket 24508387, los  servicios han sido restaurados y se encuentran en completo funcionamiento.\r\n \r\n2022-Aug-08 06:14:20\r\nSe realiza llamada  a lumen solicitando avances del caso, indican que en unos momentos el ingeniero que esta encargado del caso se comunicara con nosotros a darnos detalles.\r\n\r\n2022-Aug-07 21:40:00\r\nSe observa el tráfico de salida internacional Lumen Pereira que bajo por uno de los port y subió el tráfico por el segundo,  el tráfico ya esta cerca de las 10G de ese port, se llamo a Lumen y dieron caso 24565462 donde indican que ya proceden a validar.  ','2022-08-08 15:41:33','Se realiza llamada  a lumen solicitando avances del caso, indican que en unos momentos el ingeniero que esta encargado del caso se comunicara con nosotros a darnos detalles.',''),(42563,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-08-08 00:00:00','08:55:00','2022-08-08','09:08:00',127,2,1,33,'2022-08-08  09:08:00\r\n\r\nSe observa la alarma operativa,fony informa que se presento problema de energia.\r\n\r\n2022-08-08  08:55:00\r\n\r\nalarma de energia de puerto tejada caida  desde el mk se observa sin link, no se observa que el trafico este afectado en el momento , ya fony esta enterado del caso. ','2022-08-08 14:12:51','2022-08-08  08:55:00\r\n\r\nalarma de energia de puerto tejada caida  desde el mk se observa sin link, no se observa que el trafico este afectado en el momento , ya fony esta enterado del caso.',''),(42564,53,37,1,'Disminución de Trafico',5,40,'2022-08-08 00:00:00','16:22:00','2022-08-08','16:45:00',2,6,1,20,'2022-Aug-08 16:45:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Trafico nuevamente Subiendo, Cesar indica que se presento un Problema de Energía en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Aug-08 18:08:43\r\nCesar informa que se presentan Problemas de Energía en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Aug-08 16:22:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico en Belén de Umbría , Se valida y se observan Múltiples Puertos pon por fuera desde la OLT, los Puertos que están en Uso en este momento son los primeros 7 y solo tiene link el puerto 4 ,Ya se le notifico a Cesar e indica ya procede a Validar.  ','2022-08-09 02:35:18','Cesar informa que se presentan Problemas de Energía en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(42566,6,135,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-08-09 00:00:00','10:30:00','2022-08-09','10:55:00',3,6,1,20,'2022-08-09 10:55:00\r\nManipulación indebida. Acciones de solución: Personal se encontraba en el nodo de San José del cual dependian estos servicios, se encontraban instalando un equipo y manipularon de forma indebida la fibra de la cual dependian los nodos aledaños. \r\n\r\n2022-Aug-09 10:54:54\r\nNumero de caso Azteca 01000187\r\n\r\nEl caso queda asociado a falla masiva por \"Perdida de gestión y trafico nodo Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Ricoâ€. Estaremos informando sobre los avances de la falla.\r\n\r\nSe evidencia Cabeceras Santuario, Apia y Pueblo Rico caídas, se le informo del caso a Cesar, estoy en comunicacion con Azteca.  ','2022-08-09 19:10:49','10:43\r\nNumero de caso Azteca 01000187\r\n\r\nEl caso queda asociado a falla masiva por \"Perdida de gestión y trafico nodo Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Ricoâ€. Estaremos informando sobre los avances de la falla.',''),(42565,32,4,1,'AUC_Americas_2\r\n\r\n',5,42,'2022-08-08 00:00:00','07:00:00','2022-08-09','12:10:15',82,3,1,45,'Realizan reinicio de los equipos quedando operativos. \r\n\r\n2022-Aug-08 21:50:30\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo\r\n\r\nEquipos EOC caidos, se le notifica a Oswaldo, indica que ya procede a verificar \r\nAUC_Americas_2 y AUC_Centro_1   ','2022-08-09 17:19:57','Se le recuerda caso a Oswaldo',''),(42567,32,4,1,'AUC_Americas_2',5,42,'2022-08-09 00:00:00','04:20:00','2022-08-10','09:06:49',82,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\n2022-Aug-10 09:03:50\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2022-Aug-09 21:49:11\r\nSe Le recuerda a Oswaldo\r\n\r\nSe encuentra por fuera equipo EOC, se le notifica a Oswaldo    ','2022-08-10 14:52:23','Se le recuerda a Oswaldo del caso.',''),(42568,53,37,1,'Chigorodó.',5,38,'2022-08-10 00:00:00','08:00:47','2022-08-11','10:30:47',153,6,1,20,'2022-Aug-11 12:17:19\r\nSe observan cuentas logueadas y tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-10 19:43:00\r\n\r\nSe observa que sobre las 19:43 ,Se observa Deslogueo de Multiples Cuentas y Disminucion de Trafico en el MKtik de Chigorodo-Proyecto , Cesar informa que la Energia esta llegando Por sectores.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-10 19:19:40 \r\n\r\nSe observa que los Equipos Tuvieron Operatividad Sobre las 18:35pm\r\n\r\n2022-Aug-10 12:44:56\r\nCésar comparte información sobre mantenimiento de las redes eléctricas por parte de EPM. \r\n\r\n2022-Aug-10 09:05:16\r\nSe presenta disminución de tráfico en Chigorodó, se observan pocas cuentas logueadas, César informa que no le contestan para confirmar problemas de energía, continúa insistiendo en la comunicación.  ','2022-08-11 17:18:06','César comparte información sobre mantenimiento de las redes eléctricas por parte de EPM. ',''),(42569,46,37,1,'Alarma_Energia-Caloto',5,4,'2022-08-10 00:00:00','12:54:00','2022-08-10','13:20:00',37,2,1,33,'2022-08-10  13:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma operativa y los masters up, falla de energia en la zona.\r\n\r\n2022-08-10  12:54:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, hora de caida 12:54 pm, se observa que varias cuentas estan deslogueadas y desde el olt no se observa onus en linea, y para santander de quilichao hay 3 masters caidos a la misma hora, ya fony esta enterado del caso. ','2022-08-10 18:33:15','2022-08-10  12:54:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, hora de caida 12:54 pm, se observa que varias cuentas estan deslogueadas y desde el olt no se observa onus en linea, y para santander de quilichao hay 3 masters caidos a la misma hora, ya fony esta enterado del caso.',''),(42570,32,37,1,'Calle54-con8d-Porvenir',5,19,'2022-08-10 00:00:00','14:10:00','2022-08-10','19:49:00',7,3,1,45,'2022-Aug-10 19:49:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master nuevamente Operativo, Ya regreso la Energía en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-10 14:40:00\r\nMaster caído, se informa a Oswaldo, indica que se presenta una falla electrica en la zona por daño de posteria.  ','2022-08-11 02:05:48','2022-Aug-10 14:40:00\r\nMaster caído, se informa a Oswaldo, indica que se presenta una falla electrica en la zona por daño de posteria. ',''),(42571,18,37,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,4,'2022-08-10 00:00:00','16:30:00','2022-08-10','19:14:00',41,2,1,68,' 2022-Aug-10 21:12:38\r\nEl Sw_multicast_Pasto no ha vuelto a presentar intermitencia desde las 19:14:00, se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2022-Aug-10 19:14:07\r\nYa no se presenta Intermitencia en el Sw_multicast_Pasto, Ya se esta confirmando con Gabo para ver si aun esta por Planta\r\n\r\n2022-Aug-10 17:20:50\r\nSW Muklticast nuevemente caido, gabo informa que la energia esta intermitente en pasto lo que genera que la planta se bloque.\r\n\r\n2022-Aug-10 17:02:30\r\nSube el Sw, se ingresa al equipo y se observa que cuenta con uptime reciente, ana informa que no hay energia en la zona y les toco encender la planta.\r\n\r\n2022-Aug-10 16:39:19\r\nAna informa que ya el tecnico esta revisando que sucede con el sw.\r\n\r\n2022-08-10 16:30:00\r\n\r\nen el momento se observa el sw multicast de pasto caido, ya se informo a gabo del caso e indico que ya procedia a validar.       ','2022-08-11 02:15:09','El Sw_multicast_Pasto no ha vuelto a presentar intermitencia desde las 19:14:00, se procede a dar cierre al caso ',''),(42572,1,20,1,'ARM_RG-CENTRO',5,39,'2022-08-11 00:00:00','12:22:00','2022-08-11','20:30:00',8,5,1,64,' 2022-Aug-11 21:27:13\r\npersonal hace la migración de los hilos así dejando el servicio operativo, se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-11 21:25:31\r\nMc informa: Por medio de la presente informa el personal que se identifica que la tarjeta del equipo de agregación se encuentra fallando a nivel de Hardware\r\n\r\n2022-Aug-11 17:36:26\r\nAvance Mc:\r\nSe informa que este servicio se encuentra caído por el evento 58307, en el cual se presenta daño de la tarjeta del equipo de agregación lo cual afecta el enlace. En el momento nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para hacer migración del servicio, pero no se tiene tiempo estimado de llegada debido al alto flujo por ser hora pico.\r\n\r\nSe encuentra Rg caído, no responde localmente, se consulto con Antonio el cual indica que hay  link en la WAN, se procede a reportar fibra a MC, a  la espera de mayor informacion    ','2022-08-12 02:30:24','personal hace la migración de los hilos así dejando el servicio operativo, se procede al cierre del caso',''),(42573,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA\r\n',5,40,'2022-08-11 00:00:00','16:47:00','2022-08-12','11:05:00',32,5,1,64,' 2022-Aug-12 12:11:07\r\n Master bloqueado, se reincia quedando up, se cierra caso\r\n\r\n\r\n2022-Aug-11 21:36:45\r\nSe le recuerda el Caso a Andres\r\n\r\nMaster Por Fuera Se le notifica a Andres\r\n   ','2022-08-12 17:12:09',' Master bloqueado, se reincia quedando up, se cierra caso\r\n',''),(42574,6,135,1,'R-Ppal-VillaGorgona \r\n',5,34,'2022-08-12 00:00:00','02:31:00','2022-08-12','06:53:26',128,2,1,33,'2022-Aug-12 09:08:26\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nEl enlace continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-12 07:13:36\r\nDesde las 06:53:26 se encuentra operativo y con tráfico, a la espera de información por parte de MC.\r\n\r\nEn el  momento cabecera caída, fony informa que no tiene señal de Tv, se establece comunicación con MC, los cuales informan que tienen una falla masiva, brindan numero de caso # 58311,  a la espera de información.  ','2022-08-12 14:09:10','Desde las 06:53:26 se encuentra operativo y con tráfico, a la espera de información por parte de MC.',''),(42575,18,135,1,'SW-MK-CANDELARIA.',5,38,'2022-08-12 00:00:00','02:28:47','2022-08-12','06:34:52',44,2,1,33,'2022-Aug-12 09:07:53\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nEl enlace continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-12 06:51:26\r\nDesde las 06:34:52 se observa operativo el enlace y con tráfico, se procede a devolver el tráfico de Palmira, a la espera de información por parte de MC.\r\n\r\n2022-Aug-12 06:50:11\r\nMC informa que tienen una falla masiva, número de caso: 58311, enviarán avances por correo.\r\n\r\n2022-Aug-12 06:49:45\r\nDebido a esta falla, se afectó el tráfico en Palmira, se procede a pasar el tráfico por Ufinet y Tuluá.\r\n\r\n2022-Aug-12 06:47:11\r\nSe encuentra caído el Sw Mk Candelaria, no tiene link desde el Sw Mk Juanchito, ya se le notificó a Fony y se procede a llamar a MC para reportar F.O.    ','2022-08-12 14:08:22','Desde las 06:34:52 se observa operativo el enlace y con tráfico, se procede a devolver el tráfico de Palmira, a la espera de información por parte de MC.',''),(42576,3,64,4,'Mantenimiento Lumen',5,16,'2022-08-18 00:00:00','07:45:00','2022-08-18','16:45:00',5,3,1,45,'2022-08-18 16:45:00\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\n\r\nTK mantenimiento: 24578957\r\nFin de ventana: 2022-08-18 16:45\r\n ','2022-08-19 03:07:30','TK mantenimiento: 24578957\r\nFin de ventana: 2022-08-18 16:45\r\n',''),(42577,6,135,1,'Sedes Azteca',5,19,'2022-08-12 00:00:00','09:30:00','2022-08-12','13:52:00',133,3,1,45,'2022-Aug-12 20:02:00\r\n\r\nA las 13:52 Subieron las cabeceras que faltaban (Quinchía Belén de Umbría,Riosucio)  se estaba esperando el correo del Cierre por parte de Azteca , Brindan la Siguiente informacion con respecto a la solución de la falla\r\n\r\nApertura BB primario Manizales Cali, Manizales Popayan, Manizales Bogota, Manizales Medellin, Manizales Monteria. BB secundario; Manizales San Jose, Manizales Risaralda, Manizales Virginia, Manizales Manzanares, Manizales Aranzasu, Aranzasu Sonson, Sonson Rionegro. Tramo: Equipos nodo Manizales; causado por la ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se instala PE portatil normalizando los servicios\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso \r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n2022-Aug-12 13:01:29\r\nSolo se encuentran las cabeceras de Quinchía, Belén de Umbría y Riosucio caídas, las demás cabeceras ya se ven operativas y con tráfico, al igual que Istmina, Quibdó y Salento, sin pérdidas y el tráfico normalizado.\r\n\r\n2022-Aug-12 12:48:25\r\nPersonal de mantenimiento en el nodo de Manizales se evidencian equipos apagados, no se tiene energía comercial, personal procede a encender planta eléctrica manual pero no realiza transferencia, personal se encuentra realizando validaciones en sitio, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-12 12:26:09\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal llega a nodo de Manizales, se observa ausencia de fluido eléctrico, el personal inicia labores de verificación para diagnóstico de falla y encendido de equipos.\r\n\r\n2022-Aug-12 11:37:15\r\nSobre las tres sedes con pérdida Azteca informa:\r\n\r\nSe evidencia afectación masiva en la zona. Se presenta saturación troncal en el suroccidente del país. Se procede con el escalamiento al área correspondiente para su validación.\r\n\r\n2022-Aug-12 11:35:14\r\nAzteca informa:\r\n\r\nActualmente se presenta Falla critica debido a apertura del backbone primario Manizales Cali, Manizales Popayan, Manizales Bogota, Manizales Medellin, Manizales Monteria. BB secundario; Manizales San jose Manizales Risaralda, Manizales Virginia, Manizales Manzanares, Manizales Aranzasu, Aranzasu Sonson, Sonson Rionegro. Tramo: Equipos nodo Manizales, personal de mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Manizales, hora estimada de llegada 12:10 pm, es necesario que el backbone primario se encuentre operativo para que al realizar acciones correctivas en el backbone secundario se observe restablecimiento, lamentamos inconvenientes presentados, estaremos informando avances.\r\n\r\n2022-Aug-12 11:18:10\r\nSobre las cabeceras caídas Azteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura del BackBone Secundario San José - Risaralda, Riosucio - Risaralda, Manizales - Risaralda, Manizales - Marmato y Riosucio - Marmato, al igual que se pierde gestión y tráfico de La Merced, Mistrató, Anserma, Guática, Palestina, Belen de Umbría y Quinchía, se escala el caso con personal de operación y mantenimiento para las validaciones. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-12 10:29:26\r\nAzteca brinda numeros de caso\r\nCaso 1003268 afectación Masiva en Risaralda y Caldas (Anserma,Riosucio,Belen de Umbria, Quinchia)\r\nCaso 1003343, Afectación Masiva (Aguadas-Santuario-Pueblo Rico-Apia-Viterbo)\r\nCaso Chocó 1003385 (Quibdo e Istmina)\r\nCaso Quindío 1003382 (Salento)\r\n\r\n2022-Aug-12 10:18:46\r\nSe observa caída de cabeceras de Apia, Aguadas, Santuario, Pueblo Rico, Viterbo\r\ntambien se evidencia perdida del 50% y disminucion de trafico para las sedes de Salento, Quibdo e Istmina\r\n\r\nSe observa caida de ping a  sedes de Anserma, Riosucio, Belen de Umbria  y Quinchia, se procede a llamar a Azteca e informar a Oswaldo y Cesar.         ','2022-08-13 01:04:16','Solo se encuentran las cabeceras de Quinchía, Belén de Umbría y Riosucio caídas, las demás cabeceras ya se ven operativas y con tráfico, al igual que Istmina, Quibdó y Salento, sin pérdidas y el tráfico normalizado.',''),(42578,37,20,1,'\r\nMktik_Cartago-Nuevo \r\n',5,34,'2022-08-12 00:00:00','09:22:00','2022-08-12','12:26:00',9,5,1,41,' 2022-Aug-12 13:10:52\r\nMc informa, personal culmino trabajos y solicta confirmar, se contacta al Ing Rower Serna uien nos indica que se encuentra operativo y se puede proceder con el cierre del caso. Falla debido a corte en la fibra, para la solucion se sangra el cable y se arma una Caja de empalme\r\n\r\n2022-Aug-12 12:14:42\r\n MC informa que el personal evdiencia corte en la fibra, para la solucion se sangra el cable y en el momento se encuentran armando una CE.\r\n\r\n2022-Aug-12 10:29:32\r\n MC genera numero de caso 3533893, Se le notifica al Jr de la zona quien informa que el personal procede con el desplazamiento hacia HUb de Sur por lo que solicita acompañamiento para realizar medidas.\r\n\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a rower el cual indica que en la Oficina se tiene servicio eléctrico, informa que MC presenta un daño, ya se esta procediendo a establecer comunicación con MC     ','2022-08-12 18:13:57','Mc informa, personal culmino trabajos y solicta confirmar, se contacta al Ing Rower Serna uien nos indica que se encuentra operativo y se puede proceder con el cierre del caso. Falla debido a corte en la fibra, para la solucion se sangra el cable y se arma una Caja de empalme',''),(42579,30,135,1,'OLT-Terron y OLT-Aguacatal.',5,38,'2022-08-12 00:00:00','09:19:27','2022-08-12','13:20:00',19,2,1,33,'2022-Aug-12 13:20:00\r\n\r\nLos OLTs Ya se encuentra Con Operatividad desde las 13:20 , MC informa lo Siguiente\r\n\r\nInformamos el personal detecta afectación en cámara de EMCALI ocasionado por corto circuito dónde fue afectado domo por completo y cables, personal de EMCALI aislar riesgo eléctrico y para la solución se recupera una reserva de fibra y se empalma a 150 metros atrás de daño para poder dejar el empalme en cámara segura\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Aug-12 09:52:00\r\nMC informa:\r\n\r\nSe manejará el caso bajo el número de TK: 3533888, se procede a notificar al Ing. Jose Alba Jr de la zona, quien informa que validara.\r\n\r\n2022-Aug-12 09:49:16\r\nSe encuentran OLT-Terron y OLT-Aguacatal caídos, ambos sin link, Fony solicita reportar F.O ya que los equipos están encendidos.  ','2022-08-12 20:00:15','MC informa:\r\n\r\nSe manejará el caso bajo el número de TK: 3533888, se procede a notificar al Ing. Jose Alba Jr de la zona, quien informa que validara.',''),(42580,32,37,1,'Masters Puerto Tejada',5,4,'2022-08-05 00:00:00','10:40:00','2022-08-12','19:15:00',127,2,1,33,' 2022-08-05  10:40:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, desde la olt se observa que los onus estan sin link, fony esta enterado del caso. ','2022-08-13 01:06:45','2022-08-05  10:40:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, desde la olt se observa que los onus estan sin link, fony esta enterado del caso.',''),(42581,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-08-12 00:00:00','14:02:00','2022-08-13','09:25:00',10,2,1,68,'2022-08-13  09:25:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño operativa, se tuvo en monitoreo el trafico y no se observaron anomalias tampoco se evidencia perdidas en el servicio por el momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-13 08:04:25\r\nAzteca informa\r\nSe informa que nuestro personal encuentra afectación de la fibra óptica a causa de paso de automotor, en este momento se está realizando la búsqueda de reservas cercanas con el fin de correrlas y generar empalme.\r\n\r\nBuenos días, personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia al punto de la falla. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Aug-12 20:23:15\r\nazteca informa: Nuestro personal se encuentra en la zona donde se presume la afectación, no se observa nada a simple vista y lamentablemente por la situación de orden público de los últimos días no es posible continuar con labores en la zona, se solicita EFM hasta mañana 05:30 a.m. hora en la cual se reanudará actividades.\r\n\r\n2022-Aug-12 19:44:43\r\nAzteca informa: Personal en desplazamiento en busca de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-12 18:35:40\r\nAzteca informa: Nuestro personal hace presencia en nodo Llorente sobre las 17:37 se toma medidas ópticas evidenciando corte a 69 km, nuestro personal se desplazara a la zona a validar falla\r\n\r\n2022-Aug-12 17:35:36\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nEl ultimo de la Avance, indican Que el personal se encuentra en el Sector de Junin, Aproximadamente en 40 Minutos llegaría al Nodo  Llorente para el Diagnostico de la Falla\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Aug-12 16:47:42\r\nSe establece llamada con azteca e indican que el personal se encuentra en desplazamiento hacia tumaco nariño desde barbas, el tiempo estimado de llegado a tumaco es de 3H, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\n2022-Aug-12 16:47:33\r\nse llama a azteca a soictar avances, pero indican que el caso esta escalado con nivel 2 y hasta el momento no han dado mas avances, se escala con torre de control para enviarnos alguna informacion nueva del caso.\r\n\r\n2022-08-12  14:02:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, jair informa que ya procede a validar, se establece llamada con azteca y dan el numero de caso #1003983, estaran enviando avances via mail.        ','2022-08-13 21:38:22','Azteca informa\r\nSe informa que nuestro personal encuentra afectación de la fibra óptica a causa de paso de automotor, en este momento se está realizando la búsqueda de reservas cercanas con el fin de correrlas y generar empalme.\r\n\r\nBuenos días, personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia al punto de la falla. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42582,37,50,1,'MK-VILLAMARIA',5,19,'2022-08-12 00:00:00','14:59:00','2022-08-12','15:20:00',91,3,1,45,'2022-Aug-12 16:00:00\r\nSe observa operativo el enlace desde las 15:20:00\r\nse revisa desde el mikrotik Villamaria y no se ve UPTIME reciente, la potencia del enlace esta en niveles correctos, no hay errores sobre las interfaces.\r\n\r\n2022-Aug-12 15:04:00\r\nSe observa caída de Mikrotik Villamaría, ya se informa a Oswaldo\r\nNo tiene link desde el Sw Belén. ','2022-08-12 21:54:32','2022-Aug-12 15:04:00\r\nSe observa caída de Mikrotik Villamaría, ya se informa a Oswaldo\r\nNo tiene link desde el Sw Belén.',''),(42583,52,20,1,'OLT Belen GPON',5,19,'2022-08-12 00:00:00','15:13:00','2022-08-12','17:54:00',7,3,1,45,'2022-Aug-12 17:54:00\r\n\r\nNuevamente Se observan Puertos Pon Operativos, El Problema se Debía a una Manipulación de Fibra de Terceros, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-12 16:27:04\r\nSe presenta falla sobre la fibra por manipulación de terceros.\r\n\r\n2022-Aug-12 15:15:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa el pon 1 y 4 sin link.  ','2022-08-12 23:02:57','Se presenta falla sobre la fibra por manipulacion de terceros.',''),(42584,46,68,1,'Alarma_Energia_Presidente',5,41,'2022-08-12 00:00:00','17:35:00','2022-08-12','18:10:00',32,5,1,64,'Ya se encuentra la alarma nuevamente Operativa, El puerto había perdido la vlan de monitoreo, Se pasa correctamente subiendo , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\nSe observa la Alarma_Energia_Presidente caída 17:35, ya se esta consultando con cristancho.\r\nRespaldo Inversor : 5 Horas ','2022-08-12 23:48:50','Se observa la Alarma_Energia_Presidente caída 17:35, ya se esta consultando con cristancho.\r\nRespaldo Inversor : 5 Horas',''),(42585,53,135,1,'Enlace Pereira L3 - Lado1',5,40,'2022-08-12 00:00:00','20:40:00','2022-08-13','20:33:59',5,3,1,45,'2022-Aug-13 21:55:19\r\nLumen brinda cierre: \r\n\r\nCausa principal: Un mantenimiento planificado entre Bogotá y Medellín, Colombia, afectó a los servicios del cliente.\r\n\r\nAcción de reparación: Operaciones de campo reemplazó una tarjeta de red defectuosa, restaurando así los servicios a un estado estable.\r\n\r\nLa interfaz continúa estable al igual que el tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-13 20:47:37\r\nDesde las 20:33:59 se observa operativa la interfaz y el tráfico subiendo por la misma, a la espera de información de cierre por parte de Lumen.\r\n\r\n2022-Aug-13 19:39:00\r\nLumen informa:\r\n\r\nEl departamento de operaciones sobre el terreno se encuentra en estos momentos en la ubicación del equipo y está limpiando los puertos del mismo, así como midiendo los niveles de luz en la fibra para comprobar si hay algún fallo en la fibra en las inmediaciones.\r\n\r\n2022-Aug-13 17:39:32\r\nLumen informa que empezaron a trabajar para reemplazar la fibra interna en la ubicación, mientras el NOC trabajaba para obtener los registros de equipos necesarios para que el proveedor de equipos ayude con los esfuerzos de aislamiento de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-13 16:21:10\r\nLumen informa  \r\nSe realizo revisión y limpieza 12-1-7 and 12-1-6 los cuales presentaban alarmas pero la falla continua ;se hizo reinicio de la RAMAN PERO LA FALLA SIGUE, Ciena esta bajando logs de las tarjetas RAMAN Y XLA para ver las alarmas en los LOG en el momento se sigue trabajando sobre la falla\r\n\r\n2022-Aug-13 14:35:13\r\nAvance de Lumen Los esfuerzos de aislamiento están en curso, los equipos de reparación han reiniciado las tarjetas y verificado el cableado sin éxito.\r\n\r\n2022-Aug-13 14:10:11\r\n Lumen indica que para la falla general no tienen aun tiempo estimado de solución, pero que están mirando también si hay forma de conmutar el servicio afectado por otro enlace según lo que me dio a entender y que para eso tienen tiempo estimado de 1 hora y que cada hora nos enviaran avances al correo es decir el próxima avance a las 3 de la tarde.\r\n\r\n2022-Aug-13 14:09:14\r\nSe presento caida del puerto de Lumen Pereira 0/0/1/3 es decir el que estaba operativo en el momento ya esta todo UP de nuevo hora de caida 13:40 ,se llama a Lumen a nivel 4 que es el de despues de 8 Horas e indican que se encuentran verificando la falla se les indica que tambien se presento caida del otro puerto, en el momento se encuentra verificando a ver que fue lo que paso. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-13 12:49:18\r\n\r\nEl equipo de reparación junto con el proveedor del equipo continúan evaluando el problema. No hay tiempo estimado para restablecer el servicio. Las actualizaciones se proporcionarán en intervalos de 2 horas.\r\n\r\n2022-Aug-13 10:09:54\r\n Se comunican de Lumen indicando que efectivamente si tiene falla masiva el cual se debe a un impacto en el servicio entre Bogotá y Medellín, Colombia. Como esta falla en la red está afectando a varios clientes, el evento ha aumentado la visibilidad con el liderazgo de Cirion. Como tal, los tickets de problemas del cliente asociados a esta falla se escalaron automáticamente a una prioridad más alta.\r\n\r\n2022-Aug-13 09:51:12\r\nSe comunican de Lumen e informan que presentan un evento masivo directamente en Suba, Bogotá sobre un Backbone el cual nos afecta el servicio\r\nNo hay alarmas locales en Pereira.\r\nEstán validando con precisión sobre dicho incidente para dar un análisis con claridad y tiempo estimado.\r\n\r\n2022-Aug-13 08:14:53\r\nNumero de Ticket Lumen 24619614\r\n\r\nComo actualización a su incidente le informamos que hemos recibido su actualización de información y efectivamente en el momento se observa caída del servicio con WAN: 204.199.66.149/30, estamos validando con nuestro personal de planta externa.\r\n\r\n2022-Aug-13 07:26:44\r\nSe evidencia caído el servicio desde las 12:50am, sin respuesta  al Gw, se verifica desde la cabecera y se observa link sobre el puerto, se reporta a Lumen el cual otorgan numero de caso 24619614.\r\n\r\n2022-Aug-12 21:46:47\r\nSe observa que ya esta subiendo nuevamente El trafico por la interfaz\r\nAun a la espera de informacion por Parte de Lumen a ver cual fue el Motivo.\r\n \r\n\r\n2022-Aug-12 21:04:56\r\nLumen Otorga Tk#24618635, Indican que ya proceden a Revisar \r\n\r\n2022-Aug-12 20:40:00\r\n\r\nSe observa que el Trafico de la Salida Internacional Lumen Pereira, Bajo por uno de los port Y subió por el segundo, Ya se esta llamando a A Lumen. El trafico esta Cerca de las 10G.               ','2022-08-14 02:57:44','Desde las 20:33:59 se observa operativa la interfaz y el tráfico subiendo por la misma, a la espera de información de cierre por parte de Lumen.',''),(42586,32,95,1,'M-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS\r\n',5,40,'2022-08-13 00:00:00','04:28:00','2022-08-13','10:29:00',19,2,1,33,'2022-Aug-13 10:29:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master nuevamente Operativo, Indican que estaba Bloqueado se procede a Realizar el Reinicio.\r\n\r\nSe Procede A dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a  Alex Idarraga E indica que ya procede a Verificar ','2022-08-13 17:24:29','Master Por Fuera, Se le notifica a  Alex Idarraga E indica que ya procede a Verificar',''),(42587,53,37,1,'Disminución Quibdó',5,35,'2022-08-13 00:00:00','07:10:00','2022-08-13','21:30:41',52,6,1,20,'2022-Aug-13 21:42:37\r\nSe observa que loguearon las cuentas y el tráfico restableciéndose, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-13 11:09:48\r\nCesar informa que  se presentan problemas de energía en varios sectores hasta las 4 pm.\r\n\r\nSe observa disminución en el trafico, se evidencia que solo hay 427 conectadas de 1162, desde los OLT´s se mira varios puertos PON caídos, se informa del caso a Cesar.  ','2022-08-14 02:43:16','Cesar informa que  se presentan problemas de energía en varios sectores hasta las 4 pm.',''),(42588,65,20,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2022-08-13 00:00:00','14:07:00','2022-08-13','22:30:00',61,2,1,33,'Reporte final Ufinet:\r\nPersonal encontró afectación causada por vandalismo. Personal realizó recuperación de reservas e implementación de caja de empalme. Se levantan los tiempos desde las 22:30 horas. Agradecemos su apoyo validando el estado del servicio.\r\n\r\n2022-Aug-13 21:05:16\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se está en gestión de seguridad. La zona es boscosa y no se ha logrado ubicar punto de afectación.\r\n\r\n2022-Aug-13 20:24:27\r\nUfinet informa:\r\n\r\nSe acota evento, estando a 84 m, del punto. Nos permitimos informar que se está gestionando seguridad e la zona.\r\n\r\n2022-Aug-13 19:39:26\r\nUfinet informa:\r\n\r\npersonal en la zona acota evento, estado a 300 m. Personal en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\n\r\n2022-Aug-13 18:32:37\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal se encuentra en la zona; pero no han logrado ubicar punto de afectación.\r\n\r\n2022-Aug-13 17:32:32\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en la zona realizando inspección para ubicar punto de afectación.\r\n\r\n2022-Aug-13 17:16:09\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra próximo a la zona del evento para realizar inspección.\r\n\r\n2022-Aug-13 15:39:13\r\nUfinet informa\r\nPersonal Continua en Desplazamiento hacia la zona de la falla, Tiempo estimado de 1 Hora y 20 minutos. \r\n\r\n2022-Aug-13 14:54:19\r\nCon respecto al Caso de Florida\r\n\r\nUfinet informa que realizan medidas desde el Nodo Pradera detectando Evento a 13.1Km\r\nPersonal Se esta Desplazando hacia la zona, A la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-13 14:22:20\r\nUfinet Otorga Tk#193332, Indican que el Caso ya esta  escalado con los ingenieros del Nivel 1  y van a proceder a Realizar las validaciones correspondientes. \r\n\r\n2022-Aug-13 14:07:00\r\n\r\nSe Presenta Caída del Enlace Ufinet-Florida no se tiene respuesta al Gw, Ya se paso el trafico a Salir por el otro Enlace (MC)\r\nYa Alex Idarraga Notificado, Ya se esta llamando a Ufinet.          ','2022-08-14 11:16:24','Ufinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se está en gestión de seguridad. La zona es boscosa y no se ha logrado ubicar punto de afectación.',''),(42589,65,64,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 ',5,39,'2022-08-14 00:00:00','08:30:00','2022-08-14','11:07:00',1,3,1,6,'Le informamos que su caso ha sido resuelto, el servicio se restablece luego de culminar la GCR en la ventana acordada.\r\n\r\nAguardamos su confirmación para cerrar el ticket.\r\n\r\n2022-Aug-14 09:18:34\r\nLumen Genera numero de Tk 24624592 indican que ya proceden a verificar\r\n\r\nSe presenta nuevamente caída el puerto 0/0/1/2 Lumen Salida Internacional Pereira, Físicamente no hay link, ya se esta estableciendo comunicación con L3, hora caída 08:30, ya se le informa a Ariel  ','2022-08-14 18:49:07','Lumen Genera numero de Tk 24624592 indican que ya proceden a verificar',''),(42590,53,37,1,'Belén de Umbría',5,42,'2022-08-15 00:00:00','02:00:00','2022-08-15','17:30:00',2,6,1,20,' 2022-Aug-15 13:48:54\r\nSe confirma con Cesar indica que hay problemas de energía en algunas zonas \r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para belén de umbría a partir  de las 02:00, se verifica y se ven múltiples pones caídos , ya se le reporto a Cesar  ','2022-08-15 23:09:24','Se confirma con Cesar indica que hay problemas de energía en algunas zonas ',''),(42591,32,63,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA',5,40,'2022-08-15 00:00:00','15:37:00','2022-08-16','15:25:00',32,5,1,64,' 2022-Aug-17 13:51:38\r\n Se hace cambio del modulo del master, quedando up, se cierra el caso\r\n\r\n2022-Aug-15 18:06:12\r\nEl Master ha estado muy intermitente este fin de semana, Se le recuerda el Caso a Antonio\r\n\r\nSe observa Master de Tulua muy intermitente, Antonio informa que van a realizar el cambio del Master para el dia de mañana.   ','2022-08-17 18:52:05',' Se hace cambio del modulo del master, quedando up, se cierra el caso',''),(42592,32,64,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania ',5,40,'2022-08-15 00:00:00','11:10:00','2022-08-16','06:18:00',37,2,1,33,' 2022-Aug-16 06:17:48\r\n MAster se encontraba caido por monitoreo, se pasa vlan 5, subiendo el master, se le da cierre al caso \r\n\r\n2022-Aug-15 21:53:52\r\nSe le Recuerda el Caso a Alex e indica que ya mañana revisan el Master\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nMaster Se encuentra Por Fuera, Se le notifica a Alexander Idarraga   ','2022-08-16 11:18:15',' MAster se encontraba caido por monitoreo, se pasa vlan 5, subiendo el master, se le da cierre al caso ',''),(42593,6,64,1,'MKTIK-CALARCA',5,43,'2022-08-16 00:00:00','05:16:00','2022-08-16','11:31:00',13,5,1,64,' Antonio informa que ya culminaron labores \r\n\r\nSe observa caído el MKTIK-CALARCA, Antonio informa que se  esta haciendo cambio de una caja de empalme principal; el tiempo estimado es de 3 a 4 horas. \r\n\r\nSe observan equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso. ','2022-08-16 19:19:25','Se observa caído el MKTIK-CALARCA, Antonio informa que se  esta haciendo cambio de una caja de empalme principal; el tiempo estimado es de 3 a 4 horas.',''),(42594,46,37,1,'Santander De Quilic',5,4,'2022-08-16 00:00:00','12:30:00','2022-08-16','13:20:00',37,2,1,33,'2022-08-16  13:20:00\r\n\r\nSe observan todos los equipos operativos, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-08-16  12:30:00\r\n\r\nalarma de energia de santander de quilichao caida, tambien se observan multiples masters por fuera, ya fony esta enterado del caso, indico que ya procedia a validar. ','2022-08-16 19:11:41','2022-08-16  12:30:00\r\n\r\nalarma de energia de santander de quilichao caida, tambien se observan multiples masters por fuera, ya fony esta enterado del caso, indico que ya procedia a validar.',''),(42595,1,24,1,'RG-SAJONIA2 \r\n',5,41,'2022-08-16 00:00:00','16:18:00','2022-08-16','17:22:00',32,5,1,64,'2022-Aug-16 17:25:00\r\nSe recibe correo Con autorización para desmontar equipo de monitoreo, se procede a desmonte de equipo y a cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-16 15:51:47\r\nAndres cristancho Indica que se va a desmontar el equipo ya que se encuentra en mal estado y esta dependiendo solo la oficina y un usuario, se esta a la espera de correo con autorización para desmonte del equipo en monitoreo. \r\n\r\nSe observa el RG-SAJONIA2 \r\ncaído, Cristancho informa que se quemo el Power supley, que ya están tratando de conseguir uno.  ','2022-08-16 22:38:33','Andres cristancho Indica que se va a desmontar el equipo ya que se encuentra en mal estado y esta dependiendo solo la oficina y un usuario, se esta a la espera de correo con autorización para desmonte del equipo en monitoreo. ',''),(42596,46,37,1,'Alarma_Energia_Terron\r\n',5,40,'2022-08-16 00:00:00','14:58:00','2022-08-16','17:00:00',19,2,1,33,'Falla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2022-Aug-16 16:05:47\r\nFony indica que ya procede a Verificar a ver que a que horas regresa la energia.\r\n\r\nSe observa Alarma_Energia_Terron\r\nEn Cali, Por Fuera \r\nHora de Caída: 2:53:00 pm\r\n\r\nTambién Se observan Los pones del OLT de Terron Sin link , Y múltiples Master Caídos de la zona\r\nFony Notificado.  ','2022-08-16 22:17:11','Fony indica que ya procede a Verificar a ver que a que horas regresa la energia.',''),(42597,52,68,1,'Pon 12-Olt Diamante 2',5,40,'2022-08-16 00:00:00','14:50:00','2022-08-16','18:20:00',19,2,1,47,' 2022-Aug-16 16:37:30\r\nFony indica que es un problema de Fibra, Que ya se encuentran Solucionando\r\n\r\n2022-Aug-16 14:51:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Puerto Pon 12 del OLT Diamante de 2 de Cali, Sin link , Se le notifica e indica que ya procede a Revisar  ','2022-08-17 02:54:39','Fony indica que es un problema de Fibra, Que ya se encuentran Solucionando',''),(42598,30,37,1,'OLTS Morichal',5,39,'2022-08-16 00:00:00','18:08:00','2022-08-16','21:00:00',19,2,1,33,'Olts nuevamente operativos , ya se restablece la energia publica \r\n\r\nSe encuentran por fuera los OLTS de Morichal , no  tienen link en el puerto, se le informa a Fony el cual  indica que no hay energía en la zona ','2022-08-17 02:53:45','Se encuentran por fuera los OLTS de Morichal , no  tienen link en el puerto, se le informa a Fony el cual  indica que no hay energía en la zona',''),(42599,65,20,1,'Enlace Respaldo Florida-Miranda',5,25,'2022-08-16 00:00:00','20:00:00','2022-08-17','12:00:00',61,2,1,33,' 2022-Aug-17 13:45:27\r\nEnlace operativo, daño de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-16 20:25:17\r\n Fony informa que por ese enlace depende la tv para esa zona, que ya revisaran el dia de mañana por que es complicado revisarlo a esta hora \r\n\r\nBuenas noches se observa caído en enlace de respaldo de Florida-Miranda desde las 20:00 no se observa link desde el mktik ya Fony se encuentra informado, se aclara que el trafico de internet no se observa afectado se encuentra UP\r\n\r\n\r\n   ','2022-08-17 18:45:47','Enlace operativo, daño de fibra, se procede a cerrar el caso.',''),(42600,37,20,1,'HUB Barcelona',5,35,'2022-08-17 00:00:00','09:28:00','2022-08-17','11:54:00',51,5,1,64,'Mc informa que encontraron afectación por podas de terceros y para la solución de instala caja de empalme y se fusionan hilos, se observan equipos Nuevamente Operativos y tráficos estables, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-17 10:48:12\r\nMc Genere número de caso 3535059. Se le notifica al JR de la zona quien procede a validar.\r\n\r\nSe evidencia HUB Barcelona caído, puertos sin link desde el Sw Conexión, Antonio informa que tampoco hay TV, ya se esta reportando la F.O con MC   ','2022-08-17 18:20:06','Mc Genere número de caso 3535059. Se le notifica al JR de la zona quien procede a validar.',''),(42601,52,37,1,'Ipiales FTTH',5,4,'2022-08-17 00:00:00','12:00:00','2022-08-17','13:50:00',48,2,1,68,'2022-08-17  13:50:00\r\n\r\nSe observa que los pones ya tienen link, regresa la energia a los sectores afectados, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-08-17  12:00:00\r\n\r\nse observa una disminucion de trafico para ipiales 3 desde las 12:00 PM, validando el caso se obervan varios pones sin link en las olts de ipiales 100.6 y 100.7,de la olt 100.6 estan caidos los pones 3,12 y 16 y de la olt 100.7 el pon 1, ya gabo fue informado del caso e indico que ya procedia a validar. ','2022-08-17 19:29:16','2022-08-17  12:00:00\r\n\r\nse observa una disminucion de trafico para ipiales 3 desde las 12:00 PM, validando el caso se obervan varios pones sin link en las olts de ipiales 100.6 y 100.7,de la olt 100.6 estan caidos los pones 3,12 y 16 y de la olt 100.7 el pon 1, ya gabo fue informado del caso e indico que ya procedia a validar.',''),(42602,36,68,1,'IPQAM2_Quibdo.',5,38,'2022-08-17 00:00:00','13:05:07','2022-08-17','17:54:00',52,3,1,20,'Yined informa:\r\nSe conectó PC directo al NMS del equipo para revisar si había perdido IP de monitoreo, pero no se tuvo respuesta por la IP actual ni por la default, por lo que se procedió con reinicio físico y así  levantó el monitoreo.\r\nSe confirma que quedaron OK los canales.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-17 15:16:46\r\nCésar informa que los canales están bien, van a conectar un PC al puerto NMS del IPQAM para Yined verificar el monitoreo.\r\n\r\n2022-Aug-17 13:52:41\r\nSe encuentra IPQAM2_Quibdo caído, ya se le informó a Cesar y Yined, el puerto se ve con link pero sin aprendizaje de MAC, se reinició el puerto lógicamente y sigue sin aprender MAC, César informa que ya proceden a validar.  ','2022-08-17 22:50:31','César informa que los canales están bien, van a conectar un PC al puerto NMS del IPQAM para Yined verificar el monitoreo.',''),(42603,18,37,1,'SW-PPAL-CHINCHINA',5,19,'2022-08-17 00:00:00','16:38:00','2022-08-17','19:38:00',6,3,1,45,' 2022-Aug-17 21:53:46\r\nEn el momento se observan nuevamente operativos los equipos; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Aug-17 16:45:00\r\nSe observa caída de equipos de Chinchiná desde las 16:38 , no se tiene link desde Santa Rosa\r\nAfecta también a Palestina\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía en el sector donde se encuentra la oficina\r\nEl inversor se encuentra descargado, ya van a llevar una planta  ','2022-08-18 11:15:26','En el momento se observan nuevamente operativos los equipos; se procede a dar cierre de caso.',''),(42604,65,20,1,'FLorida - Miranda',5,4,'2022-08-18 00:00:00','15:35:00','2022-08-18','18:20:00',157,2,1,33,'Nuevamente Enlace Operativo , Fony indica que fue problema de  sabotaje en la fibra\r\n\r\n\r\n2022-08-18  15:35:00\r\n\r\nse observa el enlace de respaldo entre florida y miranda caido,hora de caida 15:35, desde el mk esta sin link, ya se informo a fony del caso. ','2022-08-18 23:37:58','2022-08-18  15:35:00\r\n\r\nse observa el enlace de respaldo entre florida y miranda caido,hora de caida 15:35, desde el mk esta sin link, ya se informo a fony del caso.',''),(42605,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SAN_CAYETANO',5,19,'2022-08-18 00:00:00','16:04:00','2022-08-18','16:34:00',7,3,1,45,' 2022-Aug-18 22:03:55\r\nEn el momento nuevamente operativa, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Aug-18 16:10:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2022-08-19 03:05:03','En el momento nuevamente operativa, se procede a dar cierre de caso.',''),(42606,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia \r\n',5,42,'2022-08-18 00:00:00','16:04:00','2022-08-18','18:01:00',1,3,1,45,' Alarma-Energia-Altagracia caída, ya se le informo a Oswaldo ','2022-08-18 23:06:22','Alarma-Energia-Altagracia caída, ya se le informo a Oswaldo',''),(42607,44,20,1,'SwMkBelen',5,19,'2022-08-18 00:00:00','16:01:00','2022-08-18','18:18:00',7,3,1,45,' 2022-Aug-18 18:39:24\r\nEn el momento se observa nuevamente operativo el puerto, se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Aug-18 16:57:45\r\nNumero de caso 3535820, MC informa que ya procede a validar.\r\n\r\n2022-Aug-18 16:20:00\r\nSe observa caída del puerto TenGig 0/6 de Santa Rosa hacia Manizales, ya Oswaldo esta informado\r\nEl tráfico subió por el puerto que esta operativo.   ','2022-08-18 23:41:53','En el momento se observa nuevamente operativo el puerto, se procede a dar cierre de caso. ',''),(42608,53,37,1,'Ipiales 3',5,4,'2022-08-19 00:00:00','11:50:00','2022-08-19','15:50:00',48,2,1,68,'2022-08-19  15:50:00\r\n\r\nSe observa que se restablece el trafico a la normalidad, los pones ya cuentan con link, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-08-19  11:50:00\r\n\r\nse presento caida momentanea del mk de ipiales 3, a las 11:50 am, se observa uptime reciente en el equipo,  y pocas cuentas logueadas, ya se esta consultando si hay afectacion de energia, desde los olts se observa que hay multiples pones sin link, gabo informa que ya procede a validar. ','2022-08-19 21:25:50','2022-08-19  11:50:00\r\n\r\nse presento caida momentanea del mk de ipiales 3, a las 11:50 am, se observa uptime reciente en el equipo,  y pocas cuentas logueadas, ya se esta consultando si hay afectacion de energia, desde los olts se observa que hay multiples pones sin link, gabo informa que ya procede a validar.',''),(42609,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2022-08-19 00:00:00','11:57:00','2022-08-19','12:14:00',88,3,1,45,' 2022-Aug-19 12:14:39\r\nEn el momento ya se encuentran los equipos principales operativos.\r\n\r\n2022-Aug-19 12:00:00\r\nSe observa router Viterbo sin respuesta, se informa a Oswaldo e indica que hay falla de energia, ya van a encender la planta.  ','2022-08-19 20:08:43','En el momento ya se encuentran los equipos principales operativos.',''),(42610,1,20,1,'RG-NAPOLES\r\n',5,40,'2022-08-19 00:00:00','11:09:00','2022-08-21','10:58:00',19,2,1,33,'2022-Aug-20 10:58:00\r\n\r\nYa se encuentra Nuevamente Operativo el RG , Se estaba intentando de llamar a MC, hasta que lograr contestar e indican que el caso ya fue solucionado, y se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-20 10:24:08\r\nNuevo numero de Ticket MC 42610\r\n\r\nMe permito informar que en el momento nuestra cuadrilla esta atendiendo 2 fallas masivas en el sector, por tal motivo se retrasa la gestión del enlace 761 se les estarán compartiendo avances pertinentes\r\n\r\nEl Agente Víctor Guapucha de MC informa que la masiva que se presentaba el día de ayer ya fue solucionada, por tal motivo personal de terreno de MC se va a dirigir hacia el nodo a tomar medidas, quedamos a la espera.\r\n\r\n2022-Aug-19 15:53:35\r\nMc informa:\r\n\r\ninformamos que personal llega al punto de la falla donde encuentran corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se tendera 15 Mts de FO y se instalaran dos cajas de empalme. \r\n\r\n2022-Aug-19 14:26:41\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se realizan las medidas desde el nodo de Roosevelt identificando evento a 7.553m, se procede con el desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\n\r\n2022-Aug-19 13:46:28\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona, nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas, pero presentan problemas con tráfico vehicular.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 58393.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-19 12:59:32\r\nFony indica que no se observa link de Fibra , Se procede a Reportar el Rg a MC para la revisión Del Enlace\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Aug-19 11:09:00\r\n\r\nSe observa Rg kr-76b-2a-76\r\n(RG-NAPOLES), Se le notifico a Fony e indica que ya proceden a Verificar.      ','2022-08-22 02:12:03','Nuevo numero de Ticket MC 42610\r\n\r\nMe permito informar que en el momento nuestra cuadrilla esta atendiendo 2 fallas masivas en el sector, por tal motivo se retrasa la gestión del enlace 761 se les estarán compartiendo avances pertinentes\r\n\r\nEl Agente Víctor Guapucha de MC informa que la masiva que se presentaba el día de ayer ya fue solucionada, por tal motivo personal de terreno de MC se va a dirigir hacia el nodo a tomar medidas, quedamos a la espera.',''),(42611,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2022-08-19 00:00:00','12:25:00','2022-08-19','12:36:00',7,3,1,45,'2022-Aug-19 12:36:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2022-Aug-19 12:29:00\r\nSe observa alarma de La Palma caida, se informa a Oswaldo. ','2022-08-19 17:42:23','2022-Aug-19 12:29:00\r\nSe observa alarma de La Palma caida, se informa a Oswaldo.',''),(42612,32,20,1,'Multiples Master',5,41,'2022-08-19 00:00:00','11:37:00','2022-08-19','17:00:00',84,5,1,64,' 2022-Aug-19 17:15:20\r\nEn el momento ya se observan nuevamente operativos; el problema era por una ruptura de fibra. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\nSe observan Multiples master caidos en pueblo tapao, antonio indica que ya se procede a verificar.\r\n\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n  ','2022-08-19 22:17:02','En el momento ya se observan nuevamente operativos; el problema era por una ruptura de fibra. Se procede a dar cierre de caso. ',''),(42613,37,68,1,'MIKROTIK-QUINCHIA \r\n',5,25,'2022-08-19 00:00:00','13:58:00','2022-08-19','18:19:00',132,3,1,45,'AZteca Informa:\r\ncaída del servicio causa raíz: error de configuración acciones de solución: Cliente reporta caída del enlace, Se realiza validación del enlace y se confirma que el canal se tiene aprendizaje MAC de ultima milla, pero el cliente continúa caído, se realiza la reconfiguración del servicio (cambio de negociación, tagueo de VLAN), y se confirma que el canal nuevamente empieza a responder desde 6:20 \r\n\r\n\r\n2022-Aug-19 15:39:26\r\nSe llama a Azteca el cual el agente esteban Indican que aun se encuentra escalado con nivel 2 están a la espera de mayor información y nos la enviaran al correo.\r\n\r\n2022-Aug-19 15:04:37\r\n Se llama a Azteca nuevamente indican que ya recibieron las evidencias por parte de nosotros y que ya se encuentran escalando el caso con nivel 2.\r\n\r\n2022-Aug-19 15:01:40\r\n Nos conectamos al Mikrotik en Sede y se observa potencia y sin respuesta a Google ya se le envió las evidencia  a Azteca para que verifiquen ya que no tenemos respuesta aun de ellos e indicaron que no tenían falla general, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Aug-19 15:01:17\r\nAzteca genera el numero de ticket 10007914 ya proceden a verificar \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el \r\nMIKROTIK-QUINCHIA se le informa a oswaldo.     ','2022-08-20 02:00:55',' Se llama a Azteca el cual el agente esteban Indican que aun se encuentra escalado con nivel 2 están a la espera de mayor información y nos la enviaran al correo.',''),(42614,30,19,1,'OLT-ENEA',5,19,'2022-08-19 00:00:00','14:00:00','2022-08-19','16:00:00',7,3,1,45,'2022-Aug-19 16:15:00\r\nPersonal tecnico realiza cambio del patch cord y despues del cambio ya no se observan mas perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-19 14:40:00\r\nSe observa perdida del 44% al OLT Enea de 2 PON, se informa a Oswaldo para revisar conexion fisica. ','2022-08-19 21:17:16','2022-Aug-19 14:40:00\r\nSe observa perdida del 44% al OLT Enea de 2 PON, se informa a Oswaldo para revisar conexion fisica.',''),(42615,36,37,1,'IPQAM2_Quibdo \r\n',5,42,'2022-08-19 00:00:00','14:34:00','2022-08-19','19:54:00',52,3,1,20,'Nuevamente operativo, se observa un uptime reciente en la interfaz\r\n\r\n2022-Aug-19 18:02:28\r\nSe hace reinicio físico y aun así no sube \r\n\r\nIPQAM 2 de Quibdó por fuera, desde el SW se observa link UP, ya Cesar enterado y Yined, cesar indico que ya procedía  a verificar     ','2022-08-20 02:26:34','Se hace reinicio físico y aun así no sube ',''),(42616,65,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,35,'2022-08-20 00:00:00','07:27:00','2022-08-20','11:20:00',44,2,1,33,' 2022-Aug-20 12:28:13\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:12 nos comunicamos con el Noc de Legon, nos confirmar que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. Falla por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme\r\n\r\n2022-Aug-20 10:53:56\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando fusiones\r\n\r\n2022-Aug-20 10:02:49\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 09:55 el  JR de la zona informa que la causa raíz de la falla fue retiro de infraestructura, al quitar dicho poste se descuelga la F.O y al ingresar vehículo de gran tamaño genera el corte, para la solución se está recuperando reserva para pasarla a la nueva infraestructura que instalaron\r\n\r\n2022-Aug-20 09:35:29\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:20 el JR de la zona informa que el personal llega al punto de la falla y evidencia afectación causada por vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución.\r\n\r\n2022-Aug-20 09:12:12\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:00 el JR de la zona informa que el personal realizo medidas desde el nodo propio evidenciando afectación a 16592 mts, personal en desplazamiento al punto.\r\n\r\n2022-Aug-20 08:05:51\r\nSe notifica al personal el cual procede a tomar medidas. \r\n\r\nTK MC: 3536277\r\n\r\nDesde las 07:27: se encuentra caído el Sw Mk Candelaria, no tiene link desde el Sw Mk Juanchito, ya se le notificó a Junior, tambien se observa Poblado Campestre caído, port sin link\r\nLa caida de Candelaria afecta Palmira, ya se esta pasando trafico por Ufinet y Tuluá.       ','2022-08-20 17:33:21','MC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:12 nos comunicamos con el Noc de Legon, nos confirmar que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. Falla por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme',''),(42617,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2022-08-20 00:00:00','10:18:00','2022-08-20','10:57:00',88,3,1,45,'2022-Aug-20 10:57:00\r\nSe restablece el trafico, los master ya se encuentran operativos, los equipos ya se encuentran por energia publica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-20 10:36:54\r\nOswaldo informa que se presenta falla de energia general, los equipos principales estan por planta.\r\n\r\n2022-Aug-20 10:30:00\r\nse presenta disminución en Viterbo, el mikrotik se reinicio hace 8 min y se ven varios master caídos, también se ven que no hay casi cuentas ftth conectadas\r\nya se informa a Oswaldo  ','2022-08-20 16:42:12','Oswaldo informa que se presenta falla de energia general, los equipos principales estan por planta.',''),(42618,36,4,1,'IPQAM1_Quibdo.',5,38,'2022-08-20 00:00:00','12:41:23','2022-08-20','15:59:43',52,6,1,20,'2022-Aug-20 16:28:53\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-20 13:15:29\r\nSe observa caído el IPQAM1_Quibdo, se ve puerto sin link desde el Sw, se le informa a César e indica que ya proceden a validar. ','2022-08-20 21:29:28','2022-Aug-20 13:15:29\r\nSe observa caído el IPQAM1_Quibdo, se ve puerto sin link desde el Sw, se le informa a César e indica que ya proceden a validar.',''),(42619,4,20,1,'Perdidas Sedes MC',5,25,'2022-08-20 00:00:00','16:45:00','2022-08-21','22:00:00',138,4,1,65,'Se presentó afectación a 44 Km desde el Nodo Ibagué ocasionado por manipulación de terceros en torres de alta tensión, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Aug-22 08:32:37\r\nEn el momento ya no se observan perdidas en las sedes de MC\r\n\r\nPereira - Ibagué\r\nSe presentó afectación a 44 Km desde el Nodo Ibagué ocasionado por manipulación de terceros en torres de alta tensión, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Aug-21 21:54:17\r\nAun se presentan Perdida de Paquetes en las Distintas Sedes Tuluá, Cali, y Dosquebradas, Aun se esta a la espera de informacion del Evento Evento Pereira - Ibagué\r\n\r\nA la esperas de mas informacion\r\n\r\n2022-Aug-21 21:35:30\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nSe recupera gestión con Bucaramanga y al revisar la conexión se esta a la espera de algunas configuraciones faltantes para lograr subir el trafico\r\n\r\nSe esta a la Espera de Avance del Evento\r\nEvento Pereira - Ibagué \r\n\r\n2022-Aug-21 21:19:38\r\nMC Informa:\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nSe realizan medidas de la Tx en San Alberto hacia Bucaramanga, se identificando evento de 2.8dB a 12Km, actualmente se está realizando pruebas por parte del personal de Transmisión. \r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Aug-21 21:03:10\r\nMc informa:\r\n\r\nEvento Pereira - Ibagué\r\n\r\nInforma el personal que aún se continúa con el proceso de subir el material hasta el punto donde se encuentra ubicada la torre para poder dar inicio a las reparaciones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-21 19:21:48\r\nMc informa:\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nDespués de realizadas las validaciones se continúa registrando caído el enlace, agregamos que a nivel de fibra se recupera la conexión hacia San Alberto, pero se está a la espera de recuperar la recepción en Bucaramanga en donde actualmente se está revisando. \r\n\r\n2022-Aug-21 18:32:00\r\nCon Respecto a este Caso \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEvento Pereira - Ibagué\r\n\r\nInforma el personal que el carro que iba con el material ya llego hasta el punto donde es posible llegar y ya se está realizando el proceso de subir el material a la torre, es de tener en cuenta que son aproximadamente dos toneladas y que hasta la torre es camino de herradura, se envían imágenes.\r\n\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nSe identifica el estrés  en el ODF del nodo por parte del proveedor, Ya se realizaron de nuevo fusiones y se esta a la espera de la conexión de las puntas de los extremos para confirma operatividad. Se esta adicional realizando pruebas en conjunto con el personal de TX y PE que se encuentra en los nodos. \r\n\r\n2022-Aug-21 17:38:42\r\nCon Respecto Al Caso de MC\r\nSe manda Correo Solicitando informacion , Ya que vía  Telefónicamente no se tuvo respuesta \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEvento Pereira - Ibagué\r\n\r\nPersonal continúa en desplazamiento con el material desde Ibagué hasta el punto de la afectación, aún no se tiene un tiempo estimado de llegada.\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nInforma el personal que se continúa realizando pruebas en enlace, hasta el momento no se logra identificar la falla.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 16:18:47\r\nMC informa\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nInforma el personal que ya se encuentran en el nodo realizando pruebas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-21 16:12:53\r\nCon Respecto al Caso de MC\r\n\r\nEvento Pereira- Ibagué\r\n\r\nInforma el personal que se encuentran evaluando la maniobra a realizar para las reparaciones, adicional es necesario desplazar material desde Ibagué, por lo tanto, indican no tener un tiempo estimado de solución.\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nInforman El personal que Debido a Varios Inconvenientes con trafico Vehicular se estarán Demorando una hora mas par allegar al nodo de San Alberto\r\n\r\nEvento Bucaramanga - San alberto\r\n\r\nAun no se esta Tomando Acciones  de Corrección\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 16:08:43\r\n\r\nCon Respecto al Caso de MC\r\n\r\nSe  ha intentando de Establecer Comunicación, Pero no contestan, Se llama a Felipe Corrales lo Cual no se tiene respuesta, Al igual que el Sr Geovanny Gallego\r\n\r\nSe manda informacion Vía Email, Para pedir Avances del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 15:27:05\r\nCon Respecto al Caso de MC\r\n\r\nSe  ha intentando de Establecer Comunicación, Pero no contestan, Se llama a Felipe Corrales lo Cual no se tiene respuesta, Al igual que el Sr Geovanny Gallego\r\n\r\nSe manda informacion Vía Email, Para pedir Avances del Caso. \r\n\r\n2022-Aug-21 12:45:45\r\nSe establece comunicación con MC, se consulta sobre el evento faltante  a lo que indican que, no se estan mandando avances sobre el evento entre Bucaramanga san alberto puesto que este aun no se esta realizando ninguna accion correctiva, se pregunto que porque no estan tomando medidas aun sobre el evento a lo que indican que, es porque la cuadrilla esta atendiendo la falla de san alberto - Bucaramanga y le dieron prioridad a esta ya que es un evento de mayor magnitud, apenas culminen labores en la falla de san alberto - Bucaramanga se dirigen a solucionar la de Bucaramanga- san alberto \r\n\r\nAvance \r\n\r\nEvento Pereira - Ibague \r\nel personal aun se encuentra negociando con la servidumbre para que los dejen validar\r\n\r\nEvento san alberto - Bucaramanga\r\npersonal aun se encuentra en desplazamiento, retraso por congestion vehicular\r\n\r\nEvento Bucaramanga - san alberto \r\naun no se estan tomando acciones correctivas\r\n\r\n2022-Aug-21 12:43:59\r\naun no a sido posible establecer llamada con MC, envian correo con avances sobre los mismos 2 eventos reportados\r\n\r\nPereira - Ibague\r\nel personal aun esta validando con la servidumbre para que los dejen validar\r\n\r\nsan alberto - Bucaramanga\r\naun se encuentran en desplazamiento, presentan retrasos por congestion vehicular\r\n\r\nestamos esperando establecer comunicacion con MC para que nos den avances sobre el evento faltante.\r\n\r\n2022-Aug-21 12:39:31\r\nse llama a nivel 1 a solicitar avances lo cuales nos indican lo siguiente\r\n\r\nque  en el momento hay dos eventos los cuales nos estan afectado\r\n\r\npara el primer evento el personal encuentra la afectacion en una torre por sabotaje,  pero que actualmente no han podido verificar ya que presentan problemas con la servidumbre y estan mirando como proceder, tambien indican que tendran que rralizar un tendido de fibra de 2000 Mtrs entre torres de alta tension\r\n\r\npara la segunda indican que el personal aun se encuentra en desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-21 10:43:38\r\nse llama a nivel 1 a solicitar avances lo cuales nos indican lo siguiente\r\n\r\nque  en el momento hay dos eventos los cuales nos estan afectado\r\n\r\npara el primer evento el personal encuentra la afectacion en una torre por sabotaje,  pero que actualmente no han podido verificar ya que presentan problemas con la servidumbre y estan mirando como proceder, tambien indican que tendran que rralizar un tendido de fibra de 2000 Mtrs entre torres de alta tension\r\n\r\npara la segunda indican que el personal aun se encuentra en desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-21 08:27:40\r\nSe obtiene informacion por parte de Geovany gallego de MC el cual nos indica que adicional a las falla presente se tienen otras 2 fallas mas, una por ruta caida y la otra por atenuacion en el tramo de bucaramanga.\r\n\r\n2022-Aug-21 08:27:17\r\nSe establece llamada con mc los cuales indican que ya estan en labores y andan buscando en donde esta el evento de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-20 21:40:36\r\n MC informa. \r\nPereira - Ibagué\r\nPersonal llega al punto de la falla la cual esta ubicada en torres de alta tensión y por temas de horario no se puede realizar labores en el momento, por lo que se retomara correcciones el día de mañana 21/08/2022 a las 07:00 am\r\n\r\nCarmen - Cartagena\r\nPersonal se encuentra validando el tramo.\r\n\r\n2022-Aug-20 20:34:51\r\n MC informa \r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal llega al punto estimado de la falla y procede con la búsqueda.\r\n\r\nCarmen - Cartagena: Personal se encuentra validando el tramo y 2 Uks que faltan por subir.\r\n\r\nCartagena - Barranquilla Final: Se presenta corte de FO por caida de Ãrbol ha 62 Km desde el nodo Barranquilla, para la solución se corre una reserva y se instala una caja de empalme\r\n\r\n2022-Aug-20 20:05:19\r\n MC informa\r\nPereira - Ibagué Personal en desplazamiento al punto estimado de la falla el cual da en el alto de la lineal llegando a Cajamarca. Barranquilla - Cartagena Personal se encuentra fusionando hilos en la nueva caja de empalme. Cartagena - Barranquilla Personal continúa fusionando hilos en el tramo y certificando el tramo.\r\n\r\n2022-Aug-20 19:01:37\r\n MC informa\r\n\r\nPereira - Ibagué:\r\nPersonal en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nBarranquilla - Cartagena:\r\nPersonal se encuentra corriendo reserva y posterior a ello instalaran una caja de empalme.\r\n\r\nCartagena - Carmen de Bolivar:\r\nPersonal continua realizando fusiones de los hilos afectados.\r\n\r\n2022-Aug-20 17:49:07\r\n MC informa, Triple apertura en la red de anillo nacional, tramos Barranquilla - Cartagena, Cartagena - Carmen de Bolivar y Pereira - Ibague, personal de reacción ya trabajando en los tres puntos se estima que el tramo Cartagena - Carmen de Bolivar se restaure primero en los próximos 90 minuto, numero de caso #58420.\r\n\r\n2022-Aug-20 16:57:56\r\n Se intenta establecer comunicación con MC pero no es posible se procede a enviar correo con las respectivas evidencias a la espera de respuesta.\r\n\r\nBuenas tardes, en el momento se observa perdidas a Google de un 30%  en las sedes de MC, en el momento ya se están tomando las evidencias, ya se esta llamando a MC y ya se va a enviar correo \r\nSedes  afectadas\r\nDosquebradas, Tuluá, Cali, Santander de Quilichao, Carmelo, Puerto tejada, florida y Ibagué.                         ','2022-08-22 20:09:17','En el momento ya no se observan perdidas en las sedes de MC\r\n\r\nPereira - Ibagué\r\nSe presentó afectación a 44 Km desde el Nodo Ibagué ocasionado por manipulación de terceros en torres de alta tensión, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.',''),(42620,6,37,1,'IPIALES',5,4,'2022-08-21 00:00:00','06:00:00','2022-08-21','18:16:00',48,2,1,68,'2022-08-21 18:16:00\r\n\r\nYa regreso la Energía en Ipiales , Ya se observa que subió el Sw_Multicast y ya Se Confirmaron que hay Canales, Pero Aun no Sube Los demás Equipos\r\n\r\nYa se esta Dirigiendo Un Técnico a Cabecera para verificar , Ya que El Sw Multicast e IPA están en la misma Cabecera\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Nuevamente La Cabecera de Ipiales Operativa, Se observa que la Sesión BGP De ITX  no quería establecer , Se Activan las Reglas de Prueba y vuelve a establecer, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 13:54:25\r\nCabecera caida, ana nos informa que se descargaron las ups.\r\n\r\n2022-Aug-21 08:31:13\r\nAna nos informa que el dia de hoy no va a haber energia en ipiales ya que cedenar va a realizar a instacion de unos equipos nuevos, dicha labor va desde las 06:00 Am hasta las 05:30 PM.\r\n\r\n2022-08-21  06:00:00\r\n\r\nSe observa que no hay trafico, hora de caida 6 AM, se valido el caso y se observa que en los mks no hay cuentas logueadas, tambien en el mk principal y ipiales 3 se observa un uptime reciente, tambien se observan todos los masters caidos ya se esta informando a gabo para confirmar si hay afectacion de energia para la zona.   ','2022-08-22 00:16:57','Cabecera caida, ana nos informa que se descargaron las ups.',''),(42621,6,37,1,'R-RIOSUCIO ',5,4,'2022-08-21 00:00:00','13:16:00','2022-08-21','14:23:00',81,3,1,45,'2022-Aug-21 14:23:00\r\n\r\nCon respecto A lo de Riosucio\r\n\r\nOswaldo indica que ya regreso la energía Publica  , también se observa uptime reciente en el mktik, ya las cuentas logueando y el trafico subiendo.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso correspondiente.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 13:52:36\r\nOswaldo informa que se presenta afectacion de energia, ya se esta tratando de contactar a un tecnico para que vaya a encender la planta. \r\n\r\n2022-Aug-21 13:33:33\r\nSe trata de contactar a oswaldo por llamada pero no se pudo establecer la comunicacion.\r\n\r\n2022-08-21  13:16:00\r\n\r\nSe observa la Cabecera de riosucio Caida, hora de caida 1:16 PM, ya se envio mensaje a oswaldo informando del caso, la cabecera cayo al mismo tiempo que la alarma, se esta a la espera de mayor informacion.   ','2022-08-21 20:13:04','Oswaldo informa que se presenta afectacion de energia, ya se esta tratando de contactar a un tecnico para que vaya a encender la planta. ',''),(42622,36,4,1,'IPQAM2_Quibdo\r\n',5,40,'2022-08-21 00:00:00','19:25:00','2022-08-22','09:06:45',52,6,1,20,'2022-Aug-22 09:09:17\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-22 08:33:11\r\n SE le avisa a cesar, el cual índica que ya procedían a verificar \r\n\r\n2022-Aug-21 19:40:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por Fuera  IPQAM2_Quibdo, Se observa Link desde el Sw Quibdó, Pero no se tiene Respuesta de Ping Localmente\r\nCesar Notificado.  ','2022-08-22 14:10:03',' SE le avisa a cesar, el cual índica que ya procedían a verificar ',''),(42623,32,83,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 \r\n',5,41,'2022-08-22 00:00:00','11:37:00','2022-08-22','14:30:00',5,3,1,45,'master bloqueado.\r\n\r\n 2022-Aug-22 12:52:45\r\nSe observa el master M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 caido, desde el OLT se observa el ONU offline, se le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n  ','2022-08-22 19:47:14','Se observa el master M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 caido, desde el OLT se observa el ONU offline, se le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(42624,36,37,1,'IPQAM2_Quibdo \r\n',5,34,'2022-08-23 00:00:00','05:27:00','2022-08-26','12:17:02',52,3,1,20,'2022-Aug-26 12:17:02\r\nLleva dos días sin bloquearse ningún IPQAM, César informa que cambiaron el cable de poder y los patchcord de utp, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-24 12:39:53\r\nDesde las 12:35:51 se observa operativo el equipo debido al reinicio realizado, seguiremos con el caso en monitoreo debido a los bloqueos constantes, cabe aclarar que la señal no se ve afectada con los bloqueos.\r\n\r\n2022-Aug-24 06:12:28\r\n EN el momento IPqam Bloqueado, desde el Sw se ve con link, se pasa reporte a cesar \r\n\r\n2022-Aug-23 12:44:35\r\nDesde las 11:46:15 se observa el equipo operativo debido al reinicio realizado, se dejará el caso en monitoreo ya que se están presentando bloqueos de ambos IPQAM de forma constante, César informa que van a validar dichos bloqueos ya sea mediante UPS, se registrará en este caso bloqueos próximos mientras se llega a la solución.\r\n\r\n2022-Aug-23 08:20:16\r\nEl equipo por día, casi que se esta cayendo 2 veces, Cesar indica que ya han cambiado el equipo de port, el cable UTP, lo han cambiado de regleta\r\nEl dice que el equipo sube con el reinicio, pero que muchas veces es muy dura la comunicacion con el personal de allá.\r\nigualmente informa que no afecta el servicio.\r\n\r\nEn el momento IPqam bloqueado, desde el mktik con link, se le informa a cesar, indica que ya se reinicia      ','2022-08-26 17:19:23','Desde las 12:35:51 se observa operativo el equipo debido al reinicio realizado, seguiremos con el caso en monitoreo debido a los bloqueos constantes, cabe aclarar que la señal no se ve afectada con los bloqueos.',''),(42629,18,37,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,4,'2022-08-24 00:00:00','08:50:00','2022-08-24','09:17:00',41,2,1,68,'2022-08-24  09:17:00\r\n\r\nSe observa el sw multicast operativo, desde el equipo se observa que cuenta con uptime reciente.\r\n\r\n2022-08-24  08:50:00\r\n\r\nSe observa el sw multicast pasto caido, ya se informo a gabo para realizar validaciones, hora de caida 8:50 AM. ','2022-08-24 14:41:35','2022-08-24  08:50:00\r\n\r\nSe observa el sw multicast pasto caido, ya se informo a gabo para realizar validaciones, hora de caida 8:50 AM.',''),(42625,32,37,1,'Master Cerrito',5,34,'2022-08-23 00:00:00','13:50:00','2022-08-23','15:15:00',125,3,1,64,'Se observan equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento se presentan multiples master caidos en cerrito, se le informa a Andres  ','2022-08-23 20:25:56','En el momento se presentan multiples master caidos en cerrito, se le informa a Andres ',''),(42626,37,37,1,'Mktik-Union ',5,42,'2022-08-23 00:00:00','20:06:00','2022-08-23','20:22:00',117,2,1,33,'Falla de energia \r\n\r\nPara la Unión Nariño se observa caída De trafico y pones Offline, desde el Mikrotik no se observa ninguna cuenta logueda  ya Fony esta enterado indico que ya procedía a verificar, y descartar problemas de energía \r\nHora Caída 08:09 ','2022-08-24 02:43:13','Para la Unión Nariño se observa caída De trafico y pones Offline, desde el Mikrotik no se observa ninguna cuenta logueda  ya Fony esta enterado indico que ya procedía a verificar, y descartar problemas de energía \r\nHora Caída 08:09',''),(42627,32,83,1,'Mz4Cs11-Panaderia2 \r\n',5,25,'2022-08-23 00:00:00','14:51:00','2022-08-24','08:00:00',1,3,1,45,' master bloqueado\r\n\r\n2022-Aug-24 06:13:49\r\n Se recuerda del casos a oswaldo \r\n\r\n\r\n2022-Aug-23 20:37:13\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el modulo 2 del master Mz4Cs11-Panaderia2 se le informa a Oswaldo.   ','2022-08-24 14:48:23',' Se recuerda del casos a oswaldo \r\n',''),(42628,32,64,1,'M-Cll5#1-53 Estrella\r\n',5,25,'2022-08-23 00:00:00','18:00:00','2022-08-24','07:35:00',125,5,1,64,' 2022-Aug-24 09:19:32\r\n EN el momento master no ha vuelto a presentar intermitencia , se da cierre al caso\r\n\r\n2022-Aug-23 20:59:18\r\n El master queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa con intermitencia el master de M-Cll5#1-53 Estrella\r\nse le informa a los encargados.   ','2022-08-24 14:20:13',' EN el momento master no ha vuelto a presentar intermitencia , se da cierre al caso',''),(42630,6,135,1,'R-PPalMC-PtoTejada',5,4,'2022-08-24 00:00:00','10:18:00','2022-08-24','10:39:00',127,2,1,33,'2022-08-24  10:39:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de puerto tejada operativa, El agente de MC indica que se encontraba bloqueado el puerto lan del router de ellos, en el momento el trafico esta empezando a restablecerse. El numero de caso que dio MC es #3538290.\r\n\r\n\r\n2022-08-24  10:18:00\r\n\r\nSe Observa la cabecera de puerto tejada caida, se llama a fony e indica que hay energia en la zonza, se procede a llamar a MC. ','2022-08-24 15:51:42','2022-08-24  10:18:00\r\n\r\nSe Observa la cabecera de puerto tejada caida, se llama a fony e indica que hay energia en la zonza, se procede a llamar a MC.',''),(42631,44,68,1,'Puerto To armenia (Solo Datos caído)',5,39,'2022-08-24 00:00:00','09:52:00','2022-08-24','11:11:00',8,5,1,64,'Mc indica que la Falla se presento debido a que el personal MC estaba enrutando un hilo y se estreso un Buffer\r\n\r\nEn el momento se presenta caída del Puerto To_Armenia2_Datos,se comunica con los tec de MC e indican que pre  estan realizando trabajos sobre ese Hilo.  se  dara un tiempo estimado de 30 minutos, si no se procede a generar caso con mc ','2022-08-24 17:41:27','En el momento se presenta caída del Puerto To_Armenia2_Datos,se comunica con los tec de MC e indican que pre  estan realizando trabajos sobre ese Hilo.  se  dara un tiempo estimado de 30 minutos, si no se procede a generar caso con mc',''),(42632,30,20,1,'OLT-SUPIA',5,41,'2022-08-24 00:00:00','12:20:35','2022-08-24','19:19:00',81,3,1,45,' 2022-Aug-24 18:39:30\r\nOswaldo informa que el personal encontro el daño en la fibra, ya proceden con la solucion.\r\n\r\nSe observa caído el OLT de Supía, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, se le informa a Oswaldo el Cual indica que al parecer el por daño de fibra.  ','2022-08-25 01:06:15','Oswaldo informa que el personal encontro el daño en la fibra, ya proceden con la solucion.',''),(42633,3,64,4,'Mantenimeinto General Azteca',5,16,'2022-08-29 00:00:00','00:00:00','2022-08-29','16:00:00',138,13,1,45,' 2022-08-29 16:00:00\r\nSe culmino correctamente el mantenimiento, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\nID ventana: ACC0002635\r\n\r\nCambio de Router en servicio azteca.\r\n\r\nTiempo afectacion: 6h40m ','2022-08-30 03:10:06','ID ventana: ACC0002635\r\n\r\nCambio de Router en servicio azteca.\r\n\r\nTiempo afectacion: 6h40m',''),(42634,1,71,1,'RG-ALMENDROS ',5,25,'2022-08-24 00:00:00','16:14:00','2022-08-25','14:30:00',1,3,1,45,' Oswaldo informa que el Rg fue desmontado por que no tiene usuarios se procede con cierre del caso y desmonte de monitoreo.\r\n\r\n2022-Aug-25 13:32:47\r\n Oswaldo informa que el rg se va desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra caido el RG-ALMENDROS se le informa a oswaldo.  ','2022-08-25 19:39:21',' Oswaldo informa que el rg se va desmontar a la espera de correo de desmonte.',''),(42635,32,83,1,'M-Cra14_Cll3',5,19,'2022-08-24 00:00:00','14:35:00','2022-08-26','21:50:00',88,3,1,45,'2022-Aug-26 21:50:00\r\n\r\nSe Cierra el Caso, El Master esta Caído Por monitoreo\r\n\r\n2022-Aug-26 06:21:30\r\nSe le recuerda del caso a oswaldo, master lleve 1d 16 horas caido \r\n\r\n2022-Aug-25 22:00:53\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo \r\n\r\n2022-Aug-24 14:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa el onu del master apagado.   ','2022-08-27 02:51:30',' Se le recuerda del caso a oswaldo, master lleve 1d 16 horas caido ',''),(42636,6,37,1,'Cabecera Viterbo caída',5,39,'2022-08-25 00:00:00','16:05:00','2022-08-25','18:38:06',88,3,1,45,' 2022-Aug-25 21:58:26\r\nEl servicio en el momento ya Se encuentra por energía Publica, se da con el cierre del caso \r\n\r\n2022-Aug-25 16:25:25\r\nOswaldo informa que la cabecera ya esta por respaldo eléctrico\r\n\r\n2022-08-25 16:24:00 \r\nEn el  cabecera Viterbo  caída, Oswaldo Confirma que hay problemas de  energía, ya van para la oficina a  encender la planta. Hora de  Caída 16:05:00       ','2022-08-26 03:00:16','El servicio en el momento ya Se encuentra por energía Publica, se da con el cierre del caso ',''),(42637,3,64,1,'Mantenimiento ITX.',5,38,'2022-09-07 00:00:00','00:00:00','2022-09-07','09:00:00',32,14,1,64,'2022-Sep-07 20:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, ventana de mantenimiento finalizada\r\n\r\n2022-Aug-26 10:23:19\r\nID ventana: CHG0041444\r\n\r\nUpgrade de software a versión homologada para prevenir bug de software.\r\n\r\nTiempo afectación: La duración es de: 09-07-2022 00:00:00, hasta el 09-07-2022 04:00:00, sin embargo el servicio se afectará máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana. ','2022-09-08 01:30:07','2022-Aug-26 10:23:19\r\nID ventana: CHG0041444\r\n\r\nUpgrade de software a versión homologada para prevenir bug de software.\r\n\r\nTiempo afectación: La duración es de: 09-07-2022 00:00:00, hasta el 09-07-2022 04:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana.',''),(42638,6,135,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-08-26 00:00:00','10:36:00','2022-08-29','10:24:00',127,2,1,33,' 2022-Aug-29 10:24:05\r\nEl servicio se dejo en monitoreo todo el fin de semana, el servicio sigue estable, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-28 21:17:28\r\n En el momento el servicio continua estable se continua en constante monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Aug-26 12:00:49\r\nSe acaba de culminar llamada con el agente victor julian escue de colmena, en la cual se valido la configuracion de los equipos, vlan de servicio, tambien se revisaron las troncales y en general el transporte, donde victor logro observar que se presento caida de bgp lo que genero la falla para puerto tejada, reviso el servicio de los demas clientes en la cual solo se evidencio afectado nuestro servicio, no se observo duplicidad de ips, dio numero de caso  #3539912, se deja el servicio en monitoreo este fin de semana tanto en MC como por parte nuestra, si se vuelve a presentar la falla se comunicara a MC sobre el caso y tomaran acciones correctivas sobre el servicio.\r\n\r\n2022-08-26  10:36:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de puerto tejada, fony indica que hay energia, se procede a llamar a MC.    ','2022-08-29 15:30:04','El servicio se dejo en monitoreo todo el fin de semana, el servicio sigue estable, se procede con el cierre del caso',''),(42650,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-08-29 00:00:00','08:55:11','2022-08-29','17:40:00',52,6,1,20,'2022-08-29  17:40:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, problemas de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-29 09:12:53\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, múltiples cuentas deslogueadas, se le informa a César e indica que se van a presentar cortes de energía por sectores en Quibdó hasta las 6 pm. ','2022-08-30 03:03:46','2022-Aug-29 09:12:53\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, múltiples cuentas deslogueadas, se le informa a César e indica que se van a presentar cortes de energía por sectores en Quibdó hasta las 6 pm.',''),(42639,6,135,1,'STDRQCHAO-MC',5,4,'2022-08-26 00:00:00','13:35:00','2022-08-26','13:54:00',37,2,1,33,'2022-08-26  13:54:00\r\n\r\nMc indica que se presento bloqueo del CPE, se reinicia y queda operativo el servicio, dieron numero de caso #3539981, enviaron evidencias de lo que hicieron por correo.\r\n\r\n\r\n2022-08-26  13:35:00\r\n\r\ncabecera santander de quilichao caida, se ingresa al mk por medio de la publica de ufinet, desde el mk se observa que los puertos que dan a MC tienen link, el GW esta respondiendo pero no se tiene salida desde la ip de MC a internet, ya se procede a llamar a MC.  ','2022-08-26 19:03:43','2022-08-26  13:35:00\r\n\r\ncabecera santander de quilichao caida, se ingresa al mk por medio de la publica de ufinet, desde el mk se observa que los puertos que dan a MC tienen link, el GW esta respondiendo pero no se tiene salida desde la ip de MC a internet, ya se procede a llamar a MC. ',''),(42640,37,37,1,'MKROTIK-ANDALUCIA \r\n',5,42,'2022-08-26 00:00:00','19:10:00','2022-08-26','22:05:00',42,5,1,64,'2022-Aug-26 21:46:06\r\nAndres informa que Andalucia no hay energía y las baterías del inversor se descargaron \r\n\r\nMKROTIK-ANDALUCIA por fuera, desde el Sw bugalagrande sin link, ya se le informo a Andres el cual nos indico que ya procedia a verificar \r\nHora Caída 19:10  ','2022-08-27 11:24:44','Andres informa que Andalucia no hay energía y las baterías del inversor se descargaron ',''),(42641,30,98,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,40,'2022-08-19 00:00:00','18:11:00','2022-08-27','08:10:00',19,2,1,33,'Olt Bloqueado, Sin respuesta de Ping, El OLT es que el de dos pones, Fony indica que ya le notifico al Encargado y que ya mañana lo reiniciaron ','2022-08-27 13:16:40','Olt Bloqueado, Sin respuesta de Ping, El OLT es que el de dos pones, Fony indica que ya le notifico al Encargado y que ya mañana lo reiniciaron',''),(42642,6,135,1,'Cabecera Unión Nariño',5,35,'2022-08-27 00:00:00','05:27:00','2022-08-27','06:58:00',129,13,1,33,'2022-08-27 06:58:00\r\nAusencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento se desplazo hasta el nodo de El Tablón de Gómez donde evidenciaron bloqueo en la transferencia, procedieron a efectuar desbloqueo manual con lo cual se recupera gestión y tráfico de El Tablón de Gómez, San Pedro de Cartago, El Rosario, La unión, Leiva, Arboleda, San Lorenzo, Taminango y Buesaco, al igual que se restablecen los enlaces BackBone Secundario.\r\n\r\n2022-Aug-27 06:22:07\r\nNumero de Ticket 1013499\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el nodo UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por \"Apertura BB secundario Tablon de gomez - Alban, Nariño, Pasto y Tanguaâ€. Estaremos informando sobre los avances de la falla.  \r\n\r\nSe observa caida la Cabecera de Unión Nariño desde las 05:27Am, ya estoy estableciendo comunicacion con Azteca, Fony informado del caso.\r\n  ','2022-08-27 12:54:26','Numero de Ticket 1013499\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el nodo UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por \"Apertura BB secundario Tablon de gomez - Alban, Nariño, Pasto y Tanguaâ€. Estaremos informando sobre los avances de la falla.  ',''),(42643,30,37,1,'OLT-Caloto',5,35,'2022-08-27 00:00:00','04:02:00','2022-08-27','08:05:00',156,2,1,33,'2022-08-27 08:05:00\r\nFony informa que se presenta problema eléctrico en la oficina.\r\n\r\nOLT-Caloto caído, port sin link desde el Mikrotik, hora caida 04:02Am, Fony notificado.\r\n ','2022-08-27 13:09:58','OLT-Caloto caído, port sin link desde el Mikrotik, hora caida 04:02Am, Fony notificado.\r\n',''),(42644,65,20,1,'Florida -  Miranda',5,4,'2022-08-27 00:00:00','08:30:00','2022-08-27','12:40:00',157,2,1,33,'2022-08-27  12:40:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, se da solucion a la apertura de fibra.\r\n\r\n2022-08-27  08:30:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre miranda y florida caido, el personal informa que se presenta apertura de fibra, ya estan revisando. ','2022-08-27 22:10:58','2022-08-27  08:30:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre miranda y florida caido, el personal informa que se presenta apertura de fibra, ya estan revisando.',''),(42645,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-BELEN',5,19,'2022-08-27 00:00:00','13:32:00','2022-08-27','15:47:00',7,3,1,45,' 2022-Aug-27 18:02:44\r\n en el momento alarma operativa, se cierra el caso\r\n\r\n2022-Aug-27 14:00:00\r\nAlarma energia caida, se informa a Oscar para la revision.  ','2022-08-27 23:03:10',' en el momento alarma operativa, se cierra el caso',''),(42646,6,135,1,'Salida Ufinet',5,34,'2022-08-27 00:00:00','18:50:00','2022-08-28','09:41:00',37,2,1,33,'2022-Aug-28 09:41:00\r\n\r\nCierre de Caso Por Parte de Ufinet(Santander de Quilichao)\r\n\r\nInforman que presentaron Daño en Potencia de salida de una SFP de Troncal en el nodo de ellos, Personal que estaba en Sitio procedió a diagnosticar  y realizar cambio de la parte afectada. \r\n\r\n2022-Aug-28 09:24:57\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal continua en sitio haciendo pruebas y validaciones con nivel avanzado. En cuanto nos confirmen la causa se la estaremos brindando.\r\n\r\nCabe resaltar que no ya no se observan perdidas en El Enlace, Ya se paso nuevamente el Trafico\r\n\r\nA la espera de Cierre de Caso por Parte de Ufinet \r\n\r\n2022-Aug-28 08:41:42\r\nYa se observa Respuesta del Enlace de Ufinet Santander de Quilichao\r\nPero Aun continua con Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nUfinet mando correo indicando que ya habían recuperado gestión del Nodo, Se establece Comunicación e indican que ya le pasaron la informacion al Ingeniero encargado el cual confirma que el personal aun continua en el Nodo  \r\n\r\n2022-Aug-28 08:17:13\r\nCon Respecto al Caso de Santander de Quilichao\r\n\r\nUfinet informa\r\nPersonal continua en el nodo realizando revisiones sobre el equipo. \r\n\r\n2022-Aug-28 07:20:14\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en el nodo de acceso, procederán a realizar revisiones.\r\n\r\n2022-Aug-28 06:54:50\r\nUfinet Informa\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento al nodo de acceso en Santander de Quilichao. Presentan retrasos por congestión vehicular\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-28 06:21:58\r\nSobre las 10:28 pm del Dia de Ayer, Se encuentra Por Fuera el Enlace de Ufinet en Santander de Quilichao Sin respuesta al Gw, Se llama a Ufinet e indican que tiene que ver con la misma falla masiva que se presentan \r\n\r\nInforman:\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento al nodo de acceso en Santander de Quilichao.\r\n\r\n2022-Aug-27 21:44:00\r\n Ufinet informa, Se llega al punto según la medida, se evidencia FO cortada por robo de tubo galvanizado por dónde se canaliza la FO. Nos encontramos evaluando la situación para compartir la solución a brindar.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-27 19:11:11\r\n Ufinet brinda numero de caso y procede a verificar, #197494\r\n\r\nEN el momento se presenta disminucion de trafico por Ufinet, se tiene perdida de paquetes de una 30%, se toma evidencia y se envian a UFinet y se procede a llamar          ','2022-08-28 14:48:12','Ufinet informa\r\n\r\nPersonal continua en sitio haciendo pruebas y validaciones con nivel avanzado. En cuanto nos confirmen la causa se la estaremos brindando.\r\n\r\nCabe resaltar que no ya no se observan perdidas en El Enlace, Ya se paso nuevamente el Trafico\r\n\r\nA la espera de Cierre de Caso por Parte de Ufinet ',''),(42647,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO',5,40,'2022-08-28 00:00:00','07:29:00','2022-08-28','10:09:00',19,2,1,33,'2022-Aug-28 10:09:00\r\n\r\nOLT nuevamente Operativo, No se tuvo respuesta por parte del Desarrollo para verificar la causa, pero se observa que el OLT tuvo uptime reciente\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso correspondiente.\r\n\r\n2022-Aug-28 07:24:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\nSin link desde el Mktik Ciudad del Campo\r\nHora de Caída: 7:24 am\r\nSe le notifica a Fony E indica que ya procede a Verificar. ','2022-08-28 17:26:45','2022-Aug-28 07:24:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\nSin link desde el Mktik Ciudad del Campo\r\nHora de Caída: 7:24 am\r\nSe le notifica a Fony E indica que ya procede a Verificar.',''),(42648,6,37,1,'R-PPAL-AUC & Multicast\r\n',5,40,'2022-08-28 00:00:00','07:54:00','2022-08-28','08:16:52',82,6,1,20,'2022-Aug-28 09:23:49\r\nDesde las 08:16:52 se observa operativo por energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-28 08:24:57\r\nYa se observa Nuevamente Respuesta de la Cabecera de Arauca , Ya encendieron la Planta\r\n\r\n2022-Aug-28 08:09:53\r\nOscar informa Que en Arauca tienen problemas de Energía, Que ya van a proceder a e Prender la Planta \r\n\r\n2022-Aug-28 08:05:57\r\nSe llama a ITX Otorgan el Siguiente Tk#INC0138695, Indican que en unos momentos nos brindan la informacion acerca del estado del puerto\r\n\r\n2022-Aug-28 08:04:52\r\nOscar informa que Ya se esta Comunicando con el Encargado \r\n\r\n2022-Aug-28 07:47:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Arauca Principal Tanto IPA como Multicast Están Caídos, Ya se le informo a Cesar y a Oscar\r\nHora de Caída 7:47 am      ','2022-09-05 14:40:59','Ya se observa Nuevamente Respuesta de la Cabecera de Arauca , Ya encendieron la Planta',''),(42649,32,37,1,'ARM_Nuevo-Horizonte-Caimo-MzBCasa12',5,40,'2022-08-28 00:00:00','09:06:00','2022-08-28','16:00:00',8,5,1,64,'falla de energía en el momento se encuentra UP el master. \r\n\r\n2022-Aug-28 13:52:16\r\nAntonio informa que En el Sector de Nuevo Horizonte-Caimo , labor hasta las 4pm\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Andres  ','2022-08-28 23:36:22','Antonio informa que En el Sector de Nuevo Horizonte-Caimo , labor hasta las 4pm',''),(42651,53,20,1,'Sedes Generales Azteca',5,42,'2022-08-29 00:00:00','10:10:00','2022-08-29','15:18:00',138,13,1,20,' 2022-Aug-29 16:52:14\r\nel server Astra en salento ya está saliendo por Azteca igualmente el Server en la zona de Aguadas, el servicio está estable y sin pérdidas se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-29 16:48:19\r\nAzteca brinda información: Falla: Intermitencia; Causa: Saturación: Troncal; Solución: Se presento saturación troncal en los departamentos Antioquia, Choco, Caldas, Quindio, Risaralda, Valle, Valle del Cauca. Por las aperturas TK 2741609 Apertura de BB Primario Manizales-Bogota. BB Secundario Bojaca-Alban, WBP-Bojacá y TK 2741402 Apertura intermitente de BB Primario Montería-Medellín, Montería-Manizales, Tramo: Yarumal Medellín, para la apertura del backbone primario entre Manizales Bogotá personal encontró falla de fibra a 15699 metros, personal llega sitio donde corrieron reservas y realizaron trabajos de empalmaría observando y recuperando el backbone primario desde las 01:49 pm 29/08/2022 y superando la saturación, Por favor validar estado del servicio si continúan afectados realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas, el server Astra en salento ya esta saliendo por Azteca igualmente el Server en la zona de Aguadas \r\n\r\n2022-Aug-29 14:41:00\r\nCabe aclarar que para el servicio en Salento el Server Astra en el momento se encuentra por respaldo\r\n\r\n2022-Aug-29 13:11:32\r\nAzteca informa: Se presenta saturacion troncal en los departamentos Antioquia, Choco, Caldas, Quindio, Risaralda, Valle, Valle del Cauca. Por las aperturas TK [2741609] Apertura de BB Primario Manizales-Bogota. BB Secundario Bojaca-Alban, WBP-Bojaca y TK [2741402] Apertura intermitente de BB Primario Montería-Medellín, Montería-Manizales, Tramo: Yarumal – Medellin. Se realiza escalamiento con nuestra area de core para validar si es posible conmutar trafico. estaremos informando\r\n\r\n2022-Aug-29 10:42:43\r\nNumero de Caso Azteca 01014207\r\nDiagnóstico. Se hace gestión del servicio, se valida equipo UM con ´perdidas de paquetes se presenta falla con reporte \"Se presenta apertura BB Primario Manizales-Bogota, BB Secundario Bojaca-Alban, WBP-Bojaca, se presume posible corte entre BOG WBP Bojaca, se escala para su validación.\r\n\r\nSe esta presentando perdidas  de paquetes de 40% y degradación de trafico de tanto Ipa como Trelus en las sedes  que tenemos con azteca, Tumaco y la unión Nariño son las únicas que no están afectadas , Hora de afectación 10:10 , ya se esta reportando a azteca      ','2022-08-29 21:53:57','el server Astra en salento ya está saliendo por Azteca igualmente el Server en la zona de Aguadas, el servicio está estable y sin pérdidas se procede al cierre del caso',''),(42653,52,20,1,'Pon 3 Olt 1 Frailes Legón',5,25,'2022-08-29 00:00:00','16:00:00','2022-08-29','17:51:00',5,3,1,45,' 2022-Aug-29 17:51:39\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo; los ONUS se encuentran Online. El pon se encontraba sin link por ruptura de fibra.\r\n\r\nSe observan los onus offline del Pon 3 Olt 1 Frailes Legón se le informa a Oswaldo el cual indica que ya procede a revisar.  ','2022-08-30 00:48:04','En el momento se encuentra nuevamente operativo; los ONUS se encuentran Online. El pon se encontraba sin link por ruptura de fibra.',''),(42652,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-08-29 00:00:00','11:40:00','2022-08-29','19:05:00',10,2,1,68,'2022-08-29  19:05:00\r\n\r\nServicio operativo, azteca informa \r\n\r\n\"Buenas noches, personal de operación y mantenimiento realizan migración de hilo en Guachucal con lo cual se normaliza el tráfico y a su vez las pérdidas de paquetes en el acceso de Ricaurte desde las 18:51 de 29-08-2022.\"\r\n\r\n2022-Aug-29 19:13:32\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Guachucal, procederán a efectuar las actividades correspondientes para normalizar los servicios.\r\n\r\n2022-Aug-29 17:55:10\r\nSe llama a azteca a solicitar avances sobre el caso, e indican que observan afectacion en eun hilo de fibra a 41 KM, el personal ya esta en desplazamiento hacia la falla y tienen tiempo estimado de llegada al sitio a las 18:15.\r\n\r\n2022-Aug-29 14:42:32\r\nEl agente de azteca indica que se esta presentando una saturacion en un backbone primario, quedaron de enviarnos avances y toda la informacion por correo.\r\n\r\n2022-08-29  11:40:00\r\n\r\nSe observan perdidas al GW de tumaco del 17%, se establece llamada con azteca e indican que ya se procede a validar, dan el numero de caso #01014859.    ','2022-08-30 03:02:35','Personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Guachucal, procederán a efectuar las actividades correspondientes para normalizar los servicios.',''),(42654,61,100,1,'PBX',5,19,'2022-08-30 00:00:00','07:07:00','2022-08-30','08:02:00',5,3,1,45,'2022-Aug-30 08:02:00\r\nSe llama a Claro a reportar la falla e indican el numero de caso SD2031469, y validan el servicio donde ven la troncal operativa y tiempos de respuesta optimos, se procede a reiniciar la pbx donde una vez operativa se observa que las llamadas estan entrando nuevamente, se procede con el cierre del caso.\r\n2022-Aug-30 07:10:00\r\nSe intenta realizar llamada a la linea del CG y CC y no llegan las llamadas y tampoco salen, se informa a Jhon Edwin del caso, se observa la troncal hacia claro operativa ','2022-08-30 13:25:58','2022-Aug-30 07:10:00\r\nSe intenta realizar llamada a la linea del CG y CC y no llegan las llamadas y tampoco salen, se informa a Jhon Edwin del caso, se observa la troncal hacia claro operativa',''),(42655,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2022-08-30 00:00:00','06:48:00','2022-08-30','11:20:00',10,2,1,68,'2022-08-30  11:20:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo, sin perdidas y sin degradacion por el momento, se tuvo en monitoreo y el servicio se observa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-30 10:05:20\r\nazteca informa que encuentran nuevo corte a 2KM del nodo llorente, se tenderan 250 metrs de fibra.\r\n\r\n2022-Aug-30 10:05:15\r\nazteca informa que detectan ruptura de fibra a 89.5KM, ya el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-30 08:02:59\r\nAzteca informa, Se evidencia perdida de gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco; personal en alistamiento, la móvil se desplazará desde RIcaurte hacia el nodo ACC de este municipio y espera llegar a validar de falla en 30 min\r\n\r\n2022-Aug-30 07:34:46\r\nAzteca brinda numero de caso #1015637, informan que ya proceden a validar \r\n\r\nEn el momento se presenta caída de la cabecera de Tumaco, se reporta a las encargados, se envía correo a Azteca y se procede a llamar      ','2022-08-30 17:09:56','azteca informa que encuentran nuevo corte a 2KM del nodo llorente, se tenderan 250 metrs de fibra.',''),(42656,6,135,1,'STQLC y Puerto tejada',5,4,'2022-08-30 00:00:00','12:10:00','2022-08-30','12:30:00',37,2,1,33,'2022-08-30   12:30:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo, hasta el momento no se han presentado novedades, pero aun no se sabe a que se debio la falla, se esta a la espera de que MC informe que pudo haber ocacionado la falla.\r\n\r\n2022-08-30  12:10:00\r\n\r\nen el momento se observan las cabeceras de santander de quilichao y puerto tejada caidas, ya se envio mensaje a fony sobre el caso y ya se procede a llamar a MC. ','2022-08-30 20:44:55','2022-08-30  12:10:00\r\n\r\nen el momento se observan las cabeceras de santander de quilichao y puerto tejada caidas, ya se envio mensaje a fony sobre el caso y ya se procede a llamar a MC.',''),(42657,6,135,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-08-30 00:00:00','15:50:00','2022-08-30','18:02:00',3,6,1,20,'2022-08-30 18:02:00\r\nCausa raíz de la falla: Falla de Breaker. Acciones de solución: Personal llega al nodo de San José encontrando breaker disparado, proceden a normalizarlo con lo cual se recupera gestión y tráfico de San José, Pueblo Rico, Balboa, La Celia, Santuario, Apia, Viterbo, Belalcázar al igual que se restable el BackBone Secundario Risaralda-San José, San José - Manizales desde las 18:02 \r\n\r\n2022-Aug-30 16:42:28\r\n1016261 Numero Ticket Azteca.\r\nDiagnóstico Estimado cliente. Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Se realiza gestión del servicio, se valida equipo UM se evidencia caído desde 30/08/2022 15:50 se realiza escalamiento a segundo nivel para su gestión.\r\n\r\nCaídas Cabeceras Santuario, Pueblo Rico y Apia, se esta llamando Azteca, Cesar notificado  ','2022-08-31 00:43:34','1016261 Numero Ticket Azteca.\r\nDiagnóstico Estimado cliente. Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Se realiza gestión del servicio, se valida equipo UM se evidencia caído desde 30/08/2022 15:50 se realiza escalamiento a segundo nivel para su gestión.',''),(42658,37,135,1,'R-VITERBO \r\n',5,42,'2022-08-30 00:00:00','03:50:00','2022-08-30','18:02:00',88,3,1,45,'2022-08-30 18:02:00\r\nCausa raíz de la falla: Falla de Breaker. Acciones de solución: Personal llega al nodo de San José encontrando breaker disparado, procede a normalizar con lo cual se recupera gestión y tráfico de San José, Pueblo Rico, Balboa, La Celia, Santuario, Apia, Viterbo, Belalcázar al igual que se restablece el BackBone Secundario Risaralda-San José, San José - Manizales desde las 18:02.\r\n\r\n2022-Aug-30 16:09:35\r\nAzteca brinda numero de Ticket 1016283\r\n\r\nCabecera Viterbo caída, ya se le informo a Oswaldo, se cayo primero la alarma y luego se cayeron los equipos \r\nHora Caída 03:50  ','2022-08-31 00:48:46','Azteca brinda numero de Ticket 1016283',''),(42659,6,64,1,'R_Mult_Darien',5,41,'2022-08-30 00:00:00','15:31:00','2022-09-01','20:20:00',155,5,1,64,' 2022-Sep-01 08:55:40\r\nSe establece comunicación con Ufinet, envían correo,  Atenuaciones en cajas de empalme por manipulación SOLUCIÓN: Se realiza Re-fusion de hilo, en el momento trafico estable se procede a dar cierre\r\n\r\n2022-Aug-31 09:56:44\r\n Jaime informa que el servicio ya se encuentra bien, informa que el personal de Ufinet dio solucion ayer, se llama a Ufinet a solicitar correo de cierre pero informan que se esta a la espera que el Ingeniero a cargo lo envié \r\n\r\n\r\n2022-Aug-30 21:59:08\r\nSe contacta a Jaime Duque el cual nos informa que ha tenido comunicacion con el personal de Ufinet, donde se confirmo que la persona quien los iba a recibir en sede, pero nos indica que el personal aun no ha llegado, estamos a la espera, de igual manera se establece comunicacion con Ufinet para que nos den avances.\r\n\r\n30/08/2022 03:22 PM Estimado cliente, Buenas tardes, Le informamos que el caso será escalado con personal de OYM. Favor proporcionar contacto en sitio, dirección y horario de atención. Quedamos atentos, Saludos.\r\n\r\n30/08/2022 03:04 PM Le informamos que el número de ticket TIK-198356-Q6P8 , ha sido creado.\r\n\r\nse observa el R_Mult_Darien caido, Cristancho indica que no se tiene servicio de internet y tv, se establece comunicación con ufinet, indican que ya proceden a verificar, numero de tiket 198356.    ','2022-09-01 13:59:11','Se establece comunicación con Ufinet, envían correo,  Atenuaciones en cajas de empalme por manipulación SOLUCIÓN: Se realiza Re-fusion de hilo, en el momento trafico estable se procede a dar cierre',''),(42660,32,20,1,'Múltiples Master-Colon',5,40,'2022-08-30 00:00:00','16:09:00','2022-08-30','18:44:00',19,2,1,33,'2022-08-30 18:44:00\r\nFony indica que se presentaba ruptura de fibra.\r\n\r\n2022-Aug-30 16:54:28\r\nYa se encuentran los siguientes master Operativos\r\n\r\n(M-Legon-Mariano-Ramos)\r\nCll37Cra44a\r\n\r\n\r\n(M-Legon-Union-Vivienda)\r\nCll38Cra42a\r\n\r\n\r\nQueda por fuera el Siguiente:\r\nM-Cra36-Cll14C\r\n(M-COLON-7)\r\n\r\n\r\n2022-Aug-30 16:09:00\r\n\r\nMaster Por Fuera En Cali-Colon\r\n\r\n(M-COLON-7)\r\nM-Cra36-Cll14C\r\n\r\n(M-Legon-Mariano-Ramos)\r\nCll37Cra44a\r\n\r\n\r\n(M-Legon-Union-Vivienda)\r\nCll38Cra42a\r\n\r\nFony indica que ya procede a Revisar.  ','2022-08-31 01:10:03','Ya se encuentran los siguientes master Operativos\r\n\r\n(M-Legon-Mariano-Ramos)\r\nCll37Cra44a\r\n\r\n\r\n(M-Legon-Union-Vivienda)\r\nCll38Cra42a\r\n\r\n\r\nQueda por fuera el Siguiente:\r\nM-Cra36-Cll14C\r\n(M-COLON-7)\r\n',''),(42661,65,20,1,'Enlace Tuluá MC',5,42,'2022-08-30 00:00:00','17:40:00','2022-08-31','03:30:00',32,2,1,64,' 2022-Aug-31 13:55:40\r\n Se fusionan Hilos quedanto trafico estable se procede a dar cierre \r\n\r\n2022-Aug-30 21:56:38\r\nAndrés indica Que ya están realizando la verificación de los hilos y en breve van a empezar a fusionar\r\n\r\n2022-Aug-30 18:27:39\r\nCristancho indica que se debe a una apertura de fibra propia por sabotaje de 96 H. ya se estan  realizando labores\r\n\r\nse observa que la sesión Bgp por lado MC no establece, no hay respuesta al peer , ya se esta estableciendo comunicación con MC, cristancho ya informado,  indico que tampoco tienen Tv ,hora de caida 17:40    ','2022-08-31 18:58:55',' Se fusionan Hilos quedanto trafico estable se procede a dar cierre ',''),(42662,65,48,1,'Enlace Lumen 0/0/1/2',5,35,'2022-08-30 00:00:00','07:20:00','2022-09-05','17:20:00',1,3,1,45,'En el momento el servicio continua estable y sin afectación se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Sep-03 10:42:10\r\n En el momento el servicio a estado estable se deja en monitoreo hasta el dia lunes.\r\n\r\n2022-Sep-02 15:34:15\r\n En el momento el enlace se observa operativo y sin afectación se continua en monitoreo.\r\n\r\n2022-Sep-01 15:12:07\r\n Se recibe correo por parte de Lumen con las evidencias por parte de ellos el cual no se logra observar que presenten afectación, En el momento se envía correo a Lumen solicitando dejar el caso en monitoreo para cuando se presente la afectación poder realizar una respectiva verificación.\r\n\r\n2022-Sep-01 08:53:04\r\n Se llama  a lumen a solicitar las evidencias que se pidieron desde el dia de ayer, indican que nos van a enviar las evidencias al correo.\r\n\r\n2022-Aug-31 18:02:19\r\nCirion indica: Se observa intermitencia de equipo en sede. Segun documentacion, compartimos el tramo de la fibra por lo que verificar comportamiento del enlace y en caso de continuar con fallas, se debera proceder con la revision de la fibra.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-31 14:36:24\r\n En el momento se observa nuevamente restablecido el trafico por el enlace 0/1/2 se llama a Lumen y se les envía las evidencias sobre la disminución de trafico presentada el dia de ayer y hoy indican que ya proceden a escalar el caso con el personal encargado.\r\n\r\n2022-Aug-31 14:31:46\r\n En el momento se observa disminución de trafico en la salida lumen 0/1/2 se observa que el trafico sube por la otra interfaz se procede a llamar a lumen.\r\n\r\n El dia se ayer se realizo reinicio de la interfaz y se observo que el trafico seguía sin balancear a las 23:10 se observa que el trafico balanceo nuevamente se confirma con Lumen el cual indican que no presentaron falla, hasta el momento el servicio se encuentra estable y sin afectación.\r\n\r\n En Pereira se observa que  la salida internacional (lumen) Wan 1 se degrado el trafico esta 400m  y subió por a wan 2 que en el momento va en 9.50G\r\n\r\nNo se tiene perdidas a IP´s Internacionales,\r\nSe establece comunicacion con L3, otorgan numero de caso 24767194.\r\n          ','2022-09-05 22:24:34',' En el momento el servicio a estado estable se deja en monitoreo hasta el dia lunes.',''),(42663,40,19,1,'IDR_Telemundo',5,19,'2022-08-31 00:00:00','05:40:00','2022-08-31','09:10:00',5,3,1,45,'Yined informa que el cable de monitoreo se encontraba flojo, en el momento ya se encuentra nuevamente operativo.\r\n \r\n2022-Aug-31 06:20:00\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se observa sin link el puerto nms desde el Sw Multicast 3 ','2022-08-31 14:22:47','2022-Aug-31 06:20:00\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se observa sin link el puerto nms desde el Sw Multicast 3',''),(42664,48,68,1,'ANSERMA_SERVER_ASTRA',5,19,'2022-08-31 00:00:00','08:25:00','2022-08-31','09:14:00',15,3,1,45,'2022-Aug-31 09:15:00\r\nAstra operativo, realizaron reinicio del server. \r\n\r\n2022-Aug-31 08:30:00\r\nSe observa el server astra caido, se informa a Oswaldo, no tiene link desde el mikrotik. ','2022-08-31 14:33:51','2022-Aug-31 08:30:00\r\nSe observa el server astra caido, se informa a Oswaldo, no tiene link desde el mikrotik.',''),(42665,37,33,1,'Sin señal Tv y Internet ',5,34,'2022-08-30 00:00:00','18:30:00','2022-08-31','16:15:00',32,5,1,64,'2022-Aug-31 16:15:00\r\nSe observa servicio nuevamente Operativo, tráfico estable y los puertos PON que se encontraban pendientes ya están nuevamente Up, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-31 13:55:10\r\n EN el momento queda pendiente los pones del OLT transversal 3\r\nPON 1:374, 2:375, 3:376, 4:377, 5:378\r\n\r\n2022-Aug-31 09:43:23\r\n Andrés informa que es debido a sabotaje en la fibra, ya el personar esta procediendo a solucionar \r\n\r\nEn el momento algunos sectores de tulua se encuentran sin señal internet y TV, igual mente tambien se encuentra afectado transversal\r\n\r\nTulua - Sajonia1\r\nPON 2:191, 6:195\r\n\r\nTulua - Sajonia 2\r\nPON 1:427, 2:428, 3:429 y 6:432 \r\n\r\nTransversal 1\r\nPON 8:324, 9:325 , 15:331 y 16:332\r\n\r\nTransversal 2\r\nPON 1:427, 2:428, 3:429 y 6:432\r\n\r\nTransversal 3\r\nPON 1:374, 2:375, 3:376, 4:377, 5:378\r\n\r\n\r\n   ','2022-08-31 21:18:13',' EN el momento queda pendiente los pones del OLT transversal 3\r\nPON 1:374, 2:375, 3:376, 4:377, 5:378',''),(42666,25,68,1,'App Activaciones	',5,16,'2022-08-31 00:00:00','11:50:00','2022-08-31','17:35:00',138,3,1,45,'Sistemas notifica App funcionando.\r\njefes tec notificados\r\n\r\nSe observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas. ','2022-08-31 22:59:53','Se observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas.',''),