2019/01/30 14:30:00
Se realiza verificacion junto con MC el cual logramos tener acceso al RG de ellos mediante una conexion telnet desde nuestro Mikrotik. Toman de nuevo el acceso al RG de ellos y nos colaboran verificando la gestión. Se encuentra efectivamente que el puerto WAN del RG tiene la negociacion forzada a 100M. Se realiza gestion, donde nos cambian la negociacion desde el servidor que le da al RG para que el servicio quede a 1GB. Se realiza certificacion del canal donde en la prueba de testeo el canal sube a las 200M de capacidad. Se realiza prueba con un equipo activo de 5 Megas donde se ve que la velocidad ya esta llegando de manera correcta al usuario.


 Se realiza verificacion en la Cede de la paila donde se confirma que el servicio esta muy lento. Se realizan pruebas de conexiones, y con equipo directo a los equipos de la cede donde se evidencia que efectivamente no esta llegando la velocidad propuesta. Se evidencia en las graficas de la paila que el canal esta tocando un tope de 100M. Se verifica negociacion de los puertos tanto LAN y WAN y estos estan a 1Gb. Se le informa del caso a Andres Cristancho quien nos dice que se solicito amplicacion del canal a 200M. Se intenta satural el canal con envio de trafico pero este no sube de las 100M.
Se realiza comunicacion con MC quienes en el soporte estipulan que no tienen acceso y gestion sobre el RG. Se crea numero de caso #2745277 en donde se concuerda que el dia Viernes 01 de febrero el ingeniero regional se desplazara a la sede para recuperar la gestion sobre el equiopo, realizar verificacion sobre el canal y certificarlo. Se le informa de esto a Andres Cristancho y quedamos entonces a la espera de que MC nos colabore con la gestion. 