 2020-May-19 12:02:08
se confirma con Joan si ya se encuentra operativo el juego parchis he informa que todo esta ok

queda de mirar con fony unas sedes que tambien estaban molestando

2020-May-18 07:04:49
Se realiza petición de avance del caso a  MC.

2020-May-13 10:51:20
 MC informa, desde el día de ayer se han venido ejecutando diferentes pruebas validando el ingreso a dicho aplicativo, las pruebas en ningún momento afectaban el servicio, se ha encontrado que en el archivo generado por el MinTic se bloquean las páginas de juegos de azar ilegales, debido a esto, el juego Parchis cuenta con un acceso a alguna de esas URL descritas por el MinTIC que no son tan evidentes y no se encuentran con el nombre de Parchis; El caso será escalado con el MinTic para validar si efectivamente se debe hacer o ejecutar bloqueo sobre esta aplicación, de lo contrario realizaremos el desbloqueo con nuestro fabricante Sophos.
Por otra parte, en ningún momento se presentó bloqueo en el Sophos XG firewall, el problema fue un movimiento de cableado que ocasiono una mala conexión, esta tarde al validar y conectar el cable, subió el servicio sin problemas.
Desde el momento del escalamiento se ha dado la prioridad y la atención requerida, recordando que no solo fue reportado el tema de este aplicativo si no también el acceso a algunas páginas que ya ingresan sin problemas, por el momento se habilita el acceso al aplicativo y le confirmaré la respuesta del MinTic o la decisión que se tome.


2020-May-12 14:16:44
 Mc informa que acerca del bloqueo de la aplicación parchis en la ciudad de ibague el caso fue escalado al área de nivel 2 el cual programó visita por parte del personal de soporte en sitio Camilo Cruz para validaciones en conjunto y poder dar una solución.  El ingeniero de nivel 2 se estará comunicando con el Ing. Jorge Forero para las validaciones.

2020-May-12 06:59:40
UTM nuevamente operativo, se le notifica a Andres para mas informacion, se procede a llamar a MC para que envien mas informacion sobre el caso


2020-May-11 06:42:55
 Continuamos a la espera de verificacion por parte de Mc.

2020-May-07 11:34:48
 se reporta equipo a MC, se genera visita para verificar configuracion en el equipo el dia lunes 11 de mayo del 2020 a las 08:00 AM, Camilo Cruz Celemin con ARL= COLPATRIA y EPS= SANITAS sera el tecnico de MC que verificara el equipo, numero de caso MC # 3045590

en el momento el equipo se encuentra caido se  informa al personal encargado, se esta reportando a MC        