2023-Jun-09 23:10:00
Informe Final Azteca
Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizo revisión del servicio donde se evidencio que en la franja reportada por el cliente se presentó saturación en las troncales entre Bogotá Pasto debido a la apertura de backbone primario Cali - Manizales, Popayán - Manizales y BB secundario Buga Zarzal, generado incremento en los tiempos de respuesta e intermitencias de servicio. Se solventó saturación al solucionar la falla del backbone el cual fue ocasionado por corte de fibra por vandalismo, personal corrió reserva e instalo caja de empalme a las 11:10 PM del 09/06/2023 se solventa saturación y se observan servicios estables

2023-Jun-09 19:42:00
Azteca informa:
Se presenta doble apertura en red backbone, personal de operación y mantenimiento se encuentra al tanto para revisión de afectaciones

NOTA:Se observa normalidad en el ping para todas las sedes menos Tumaco, Unión Nariño y Miranda.
Samuel Bonilla

2023-Jun-09 19:00:00
Azteca informa:
Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que los equipos se encuentran operativos y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación Bogotá Pasto debida al TK 2767463 Apertura de backbone primario Cali - Manizales, Popayán - Manizales y BB secundario Buga Zarzal, Tramoâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Samuel Bonilla

2023-Jun-09 16:53:00
Se observa que desde las 13:00 se tiene pérdida de paquetes en todas las sedes de Azteca hacia paginas internacionales y la nap de las américas, la perdida es de aproximadamente 10%, se envía correo a Azteca con la información solicitada y se está a la espera de que generen caso.
Samuel Bonilla   