2022-02-05 13:25:00

Azteca envia correo de cierre informa lo siguiente

"Perdida de paquetes Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se realiza la validación del servicio encontrando que la afectación se presentó por una saturación a causa de Apertura de Backbone secundario Pasto – Guachucal y Tangua - Guachucal. Tramo: Tuquerres – Ed El, se encontró corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, personal corren reserva e instala caja de empalme, Se recupera trafico Pasto – Guachucal y Tangua – Guachucal con potencias dentro del rango de operación a la 1:55 pm del 05/02/2022."

Se observa el servicio sin perdidas y trafico estable, se procede a cerrar el caso.

2022-Feb-05 13:13:08
Azteca informa que la falla se debe a una apertura de BB secundario entre pasto y Guachucal, el personal llega al punto de la afectacion y encuentran corte de fibra a causada por paso de camion en previo privado en donde se genera un camino para el iongreso de estos vehiculos para carga de cultivo, se procede a correr reservas para empalmar fibra afectada por el corte y restblecer el enlace, dado que las reservas se encuentran alejadas para recuperarlas se estima que de una hora a hora y media se tengan las reservas para inicar empalmeria.

2022-Feb-05 10:53:28
Azteca da numero de caso #867090
estaran validando el caso y nos envian el diagnostica via mail, indica cristian rodriguez de azteca.

Se observa caida de trafico para la sede de tumaco nariño, se valida el caso y se observa  perdida de pines a google, se toma la evidencia de las perdidas y se envia correo a azteca para que validen el caso, posteriormente se llama y atiende el agente cristian rodriguez el cual esta validando el caso.   