INSERT INTO `casos` VALUES (43081,6,20,1,'CDN-ITX-Buenaventura',5,40,'2022-11-24 00:00:00','15:18:00','2022-11-25','18:14:00',31,2,1,33,'2022/11/25 22:00:00\r\nSe procede a dar cierre de caso; el daño fue por intento de robo, para la solución se corren reservas y se instala domo.\r\n\r\n2022/11/25 18:31:00\r\nFony hace envio de evidencias sobre la fibra reventada e indica que se instala una caja de empalme y se corre reserva.\r\n\r\nCabe resaltar que el CDN ya se encuentra operativo y con link desde las 18:14; el tráfico ya se esta normalizando. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-25 16:35:00\r\nFony indica que MC sigue revisando\r\n\r\nApenas pueda indica que mandan evidencias de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 14:51:00\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nFony informa Que el Personal de MC, les esta Colaborando con el Daño\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 12:02:00\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que  se recibe correo por parte de Legon donde indican que el personal de Legón va a realizar las validaciones respectivas, solicitan no cerrar aún el Caso. Se le notifica al jr de la zona y se procede con el retiro del personal. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 10:53:00\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el evento esta en la fibra de Legón, por parte de MC vamos hasta los 3007mts, es de resaltar que anteriormente teníamos enrutado a mas distancia, pero al parecer Legón hizo la migración de ese hilo a red de ellos a partir de los 3.007m como se observa en las imagen adjunta\r\n\r\nYa Fony se encuentra Validando\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 10:15:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del CDN-Buenaventura\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que hasta el momento no se ha encontrado el hilo en la red, Siguen revisando si es la red de legón  y adicional  se esta revisando caja por Caja.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 08:22:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:18 el Jr de la zona informa que se toman medidas desde Lego hacia Internexa, detectado evento a 8064 metros, personal esta buscando la distancia con referencia a las caja de empalme, ya que físicamente no se evidencia nada. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-25 07:39:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:35 el Jr de la zona informa que el personal llega a nodo, y procede a realizar validaciones. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-25 07:16:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:00 el Jr de la zona informa que actualmente personal está en desplazamiento, por parte del Ing. Alejandro quien realizara acompañamiento al nodo indico que los atendería sobre las 07:30. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-24 21:30:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 21:08 el Jr de la zona informa que desde las 20:40 la policía les solicito parar labores debido a que la zona es de alto riesgo, se agenda para retomar actividades el dia de mañana 25/11/2022 a las 07:00 \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-24 19:01:00\r\nMC llega al nodo y toma medidas en la fibra, se detecta un evento a 8060 metros, MC solicita que tambien se tomen medidas desde el nodo ITX, se procede a llamar a ITX.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-24 18:00:00\r\nMC da numero de caso 3588835, inicialmente informaron que necesitaban que nuestro personal  tomara las medidas pero nuestro personal no tiene OTDR para tomar medidas, se establecio contacto de nuevo con MC para solicitar la visita e indican que ya el JR de la zona queda enterado para el desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-24 16:39:00\r\n\r\nITX Indican que observan el puerto caído\r\n\r\nFony indica que en la zona no hay OTDR para tomar las medidas\r\n\r\nSe reportan los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Barrio la transformación.\r\nPunto B: Internexa\r\n\r\nA la espera de respuesta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-24 16:26:00\r\n\r\nITX Da el siguiente TkINC0146678 , indicando que en unos momentos nos mandan informacion del estado de los puertos\r\n\r\nYa Fony indica que un técnico va en camino a Buenaventura para tomar lectura  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-24 16:05:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera CDN-ITX Buenaventura, Se encuentra Sin link desde el mktik, El multicast Se encuentra Operativo y con trafico.\r\n\r\nFony notificado\r\nEl trafico subio por MC.               ','2022-11-26 02:43:27','2022/11/25 18:31:00\r\n\r\nFony hace envio de evidencias sobre la fibra reventada e indica que se instala una caja de empalme y se corre reserva.\r\n\r\nCabe resaltar que el CDN ya se encuentra operativo y con link desde las 18:14; el tráfico ya se esta normalizando. ',''),(43082,6,20,1,'R_Mult_Buenaventura',5,19,'2022-11-24 00:00:00','20:34:00','2022-11-25','21:37:00',31,2,1,33,'Se procede a dar cierre , el servicio ha estado Estable\r\n\r\n2022-Nov-25 16:48:00\r\n\r\nEl Caso se encuentra en Monitoreo se esta a la espera de que la otra falla suba para realizar el cierre del Caso correspondiente\r\n\r\nFony informa que la TV , ya se encuentra bien.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 10:15:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del Multicast de Buenaventura\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nGeneran Tk#3589079 , Le notifican al JR de la zona\r\n\r\nSolicitan Validar operatividad debido  a que en sedes todo esta conectado, se contacta con el Noc De Legón y confirman Servicio OK, El Caso queda en monitoreo hasta que suba la otra falla.\r\n\r\nSe deja el Caso en monitoreo.\r\nA la espera de confirmar de señal de Tv Con Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 08:22:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:18 el Jr de la zona informa que se toman medidas desde Lego hacia Internexa, detectado evento a 8064 metros, personal esta buscando la distancia con referencia a las caja de empalme, ya que físicamente no se evidencia nada. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-25 07:39:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:35 el Jr de la zona informa que el personal llega a nodo, y procede a realizar validaciones. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-25 07:16:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:00 el Jr de la zona informa que actualmente personal está en desplazamiento, por parte del Ing. Alejandro quien realizara acompañamiento al nodo indico que los atendería sobre las 07:30.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-24 21:30:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 21:08 el Jr de la zona informa que desde las 20:40 la policía les solicito parar labores debido a que la zona es de alto riesgo, se agenda para retomar actividades el dia de mañana 25/11/2022 a las 07:00 \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-24 20:34:00\r\nSe observa caido el servicio de Multicast, Fony informa que MC esta trabajando sobre la fibra, es un daño en un domo por donde pasan las dos fibras       ','2022-11-26 02:38:30','2022-Nov-25 16:48:00\r\n\r\nEl Caso se encuentra en Monitoreo se esta a la espera de que la otra falla suba para realizar el cierre del Caso correspondiente\r\n\r\nFony informa que la TV , ya se encuentra bien.',''),(43083,63,88,1,'Cali',5,43,'2022-11-24 00:00:00','19:56:00','2022-12-16','11:32:00',19,2,1,33,'2022-Dec-16 11:32:00\r\n\r\nDespues De la  Depuracion de las Troncales De lo que se  hizo en los Bridge, y del barrido de los Clientes del pon que se identifico que presentaba el problema, El Caso se tuvo en Monitoreo, Con los Equipos Arriba en Monitoreo desde el 13 de Diciembre, y el problema \r\nno se volvió a presentar, Ya quedo todo conectado a ese OLT , Con Autorización de Jhon Edwin\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-14 10:15:00\r\n\r\nEl monitoreo de Champañat se Activa de nuevo el dia de ayer, Y los dos pones en mension el 7 y 8 habian quedado \r\ndesconectados porque iban a realizar un barrido del los clientes\r\n\r\nSe Depuraron Los Bridge para que la vlan 1  no se propogara por todo lado, \r\nLos puertos solamente acepten las vlan tageadas, Que estan el el Bridge, hasta el momento no se ha vuelto a presentar\r\nel incoveniente\r\n\r\n\r\n\r\nSe Confirma con Fony e indica que no se encontro nada cuando se reviso, todo esta bien, Los puertos 7 y 8 \r\nya se observan con link,Queda pendiente conectar la Alarma que quedo por fuera \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-13 10:20:00\r\n\r\nSe esta A la Espera de la Disponibilidad de Fony para que revise los Pones del OLT-CHAMPAÑAT, que esta por fuera por monitoreo, Dice que hoy se revisa\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30  12:17:00\r\n\r\nSe hicieron las revisiones correspondientes y El OLT se subió el monitoreo de nuevo pero vuelve a presentar el mismo problema, Se vuelve a bajar el monitoreo, Se logro identificar que el problema esta entre el Pon 7 y 8 del OLT-CHAMPAÑAT, Se Sigue haciendo el seguimiento del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 17:14:00\r\n\r\nEl monitoreo del OLT de Champañat queda por fuera, hasta el día Lunes, Solo afecta el monitoreo, Ya que si el monitoreo se habilita , empieza la intermitencia en el servicio en Cali\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 11:34:00\r\n\r\nEl problema que se presento en Cali, Solamente afecto a los ONUS de marca OPTICTIMES , y en otros de la misma referencia pero diferente Firewall 1GE+1FE+WIFI+CATV GPON ONU RX8102WT, Dejaban ingresar presentaba problemas de navegación, Aparecía Conexión Limitada-Nula.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-24 19:56:00\r\n\r\n\r\nEn Cali estaban reportando intermitencia en varios sectores; cuando los técnicos se desplazaban a realizar la revisión donde los usuarios, no los dejaba acceder a los ONUS y observaban que el servicio era muy intermitente. \r\nDespues de revisar, sacar puertos del bridge; se llego hasta el Hub de Champañat y se observaba que era donde se estaba generando el problema. Queda por fuera el bridge para continuar con el proceso el día de mañana.       ','2022-12-16 18:39:40','2022-Dec-14 10:15:00\r\n\r\nEl monitoreo de Champañat se Activa de nuevo el dia de ayer, Y los dos pones en mension el 7 y 8 habian quedado \r\ndesconectados porque iban a realizar un barrido del los clientes\r\n\r\nSe Depuraron Los Bridge para que la vlan 1  no se propogara por todo lado, \r\nLos puertos solamente acepten las vlan tageadas, Que estan el el Bridge, hasta el momento no se ha vuelto a presentar\r\nel incoveniente\r\n\r\n\r\n\r\nSe Confirma con Fony e indica que no se encontro nada cuando se reviso, todo esta bien, Los puertos 7 y 8 \r\nya se observan con link,Queda pendiente conectar la Alarma que quedo por fuera \r\n ',''),(43085,62,68,1,'Quibdó e Istmina',5,35,'2022-11-25 00:00:00','12:30:00','2022-11-18','18:20:00',52,6,1,20,'Avance Final Azteca \r\n2022-11-25 18:20:00\r\nFalla Reportada; perdidas de paquetes. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de la salida internacional con nuestro proveedor, nuestra área de Core realiza conmutación de tráfico, sin embargo, el ingeniero Kevin Sánchez informa que los servicios continúan degradados por los segmentos de ips 147.75.116.136/29; 147.75.121.112/28; 147.75.125.16/28. Se informa a nuestra área de Core donde el cual configuran los prefijos dándole prioridad al tráfico por proveedor lumen, solución definitiva. Se confirma servicios estables con el ingeniero Kevin Sánchez y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-11-25 14:31:00\r\nSe escala el caso con nivel 5 contesta el Agente Gerson indica que en estos momento están presentando una apertura de la salida de internet en uno de los proveedores ,\r\ntambién están presentado una Masiva en Cundinamarca, indico que la falla si es de ellos y que en un momento nos envían un correo con un diagnostico mas detallado y nos indican cual es la apertura que nos tiene el servicio afectado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nPara las Sedes de Quibdó e Istmina en el momento no se observa respuesta a las IP`s internacionales, se recopilaron las evidencias y se mandaron Azteca, otorgan numero de caso 01073125.  ','2022-11-26 00:05:59','2022-11-25 14:31:00\r\nSe escala el caso con nivel 5 contesta el Agente Gerson indica que en estos momento están presentando una apertura de la salida de internet en uno de los proveedores ,\r\ntambién están presentado una Masiva en Cundinamarca, indico que la falla si es de ellos y que en un momento nos envían un correo con un diagnostico mas detallado y nos indican cual es la apertura que nos tiene el servicio afectado',''),(43086,32,97,1,'M-Cra34-101P-Almendros \r\n',5,40,'2022-11-25 00:00:00','15:47:00','2022-11-29','15:39:00',19,2,1,33,'2022-Nov-29 15:39:00\r\n\r\nMaster Desmontado Se procede a Darle Cierre al Caso, El\r\nTécnico Alex Lucumi del Desarrollo indico que lo habian desmontado\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-25 15:47:00\r\n\r\nMaster por fuera, Se le notifica a Fony, Se consulta con el Alex Lucumi, Técnico de zona, e indica que el master se va desmontar. ','2022-11-29 21:10:41','2022-Nov-25 15:47:00\r\n\r\nMaster por fuera, Se le notifica a Fony, Se consulta con el Alex Lucumi, Técnico de zona, e indica que el master se va desmontar.',''),(43087,53,68,1,'Disminución CDN-Cali, Pasto e Ibague ',5,40,'2022-11-26 00:00:00','12:45:00','2022-11-26','17:06:00',19,14,1,68,'itx informa que Se habia caido  el tráfico a un Peering.\r\nSe observa que los cdn se están normalizando en las 4 sedes afectadas\r\n\r\n2022-Nov-26 14:02:00\r\n\r\nSe llama a ITX , Me contesta el Agente Jhonatan del NOC.\r\n\r\nAun se encuentran Verificando los servicios , Que cuando tengan algún Diagnostico nos lo envían por Email \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-26 12:45:00\r\n\r\n Se presenta Disminución de trafico para las sedes de Pasto, Ibagué y Colon (CDN) , Se observa que el trafico subió en Ibagué y Colon  por MC , y en Pasto subió por la interfaz de Lumen.\r\n\r\nYa se esta llamando a ITX,  y se esta consultando el Ãrea encargada a ver si detectan algo inusual en esas zonas.\r\nITX da Tk#INC0146857, Se le notifica a los Jefes Tecnicos.  ','2022-11-27 02:33:13','2022-Nov-26 14:02:00\r\n\r\nSe llama a ITX , Me contesta el Agente Jhonatan del NOC.\r\n\r\nAun se encuentran Verificando los servicios , Que cuando tengan algún Diagnostico nos lo envían por Email ',''),(43088,37,37,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,43,'2022-11-26 00:00:00','18:50:00','2022-11-26','21:23:15',40,2,1,33,'2022/11/26 21:23:15\r\nNuevamente operativo , Junior confirma que la energía ya esta estable\r\n\r\n2022/11/26 20:03:00\r\nJunior informa que la energia se esta yendo constantemente , y que las baterias de respaldo no han podido cargar bien\r\n\r\nJunior indica que no hay planta , pero que la empresa de energía ya esta revisando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022/11/26 19:06:00\r\nNuevamente caído, la alarma y el mikrotik cayeron a la misma hora; el respaldo tiene una duración de 3 horas. Junior indica que ya se están desplazando hacia la oficina para validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022/11/26 19:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el mikrotik y la alarma de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-26 18:58:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Yumbo, sin link desde el Swpublicascolon; se evidencia que la alarma de energía cayo al mismo tiempo; la hora de caída fue a las 18:53:00.\r\nSe procede a informarle a Junior.    ','2022-11-27 02:34:40','2022/11/26 20:03:00\r\nJunior informa que la energia se esta yendo constantemente , y que las baterias de respaldo no han podido cargar bien\r\n\r\nJunior indica que no hay planta , pero que la empresa de energía ya esta revisando',''),(43089,51,37,1,'Tumaco',5,4,'2022-11-27 00:00:00','00:40:00','2022-11-27','17:00:00',10,2,1,68,'2022-Nov-27 17:00:00\r\nSe observan cuentas logueadas y tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-27  00:40:00\r\n\r\nse observa que el trafico de tumaco esta solo en 80 Megas realizando validaciones se observa que hay solo unas cuentas logueadas y desde las olts se ven todos los onus apagados,hora 00:40 De la madrugada ya se esta escribiendo gabo para confirmar si es que no hay energia en tumaco. ','2022-11-27 23:52:29','2022-11-27  00:40:00\r\n\r\nse observa que el trafico de tumaco esta solo en 80 Megas realizando validaciones se observa que hay solo unas cuentas logueadas y desde las olts se ven todos los onus apagados,hora 00:40 De la madrugada ya se esta escribiendo gabo para confirmar si es que no hay energia en tumaco.',''),(43090,46,37,1,'Villamaria',5,4,'2022-11-27 00:00:00','08:15:00','2022-11-27','10:54:00',91,3,1,53,'2022-11-27  10:54:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-27  08:15:00\r\n\r\nalarma de energia de villamaria caida, ya se envio mensaje a oscar para informarle del caso. ','2022-11-27 18:53:35','2022-11-27  08:15:00\r\n\r\nalarma de energia de villamaria caida, ya se envio mensaje a oscar para informarle del caso.',''),(43091,34,116,1,'Aplicativo-Almacen',5,38,'2022-11-27 00:00:00','18:29:42','2022-11-27','22:30:00',5,3,1,67,'2022-Nov-27 22:30:00\r\nServidor operativo, hora subida 22:30:00, se informa a Wilmar\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Nov-27 18:29:42\r\nSe encuentra el Aplicativo-Almacen caído, se le informa a Wilmar del caso el cual indica que en el momento no se está trabajando, que mañana a primera hora lo revisan los aux. ','2022-11-28 11:23:15','2022-Nov-27 18:29:42\r\nSe encuentra el Aplicativo-Almacen caído, se le informa a Wilmar del caso el cual indica que en el momento no se está trabajando, que mañana a primera hora lo revisan los aux.',''),(43092,4,50,1,'Belén de Umbría y Anserma',5,38,'2022-11-27 00:00:00','20:00:00','2022-11-27','22:15:00',2,6,1,20,'2022-Nov-27 22:15:00\r\nEl diagnostico por parte de Azteca es que no observaron perdidas de paquetes, se validan equipos UM y se evidencian operativos con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, adicional se realiza ping a nodos agregadores de la zona los cuales se evidencian sin afectación. Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales y sin pérdida de paquetes en el histórico. Se realiza ping desde los equipos CPE hacia la nap de las Américas, responden con normalidad.\r\nLas perdidas se dejaron de presentar desde las 22:15, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Nov-27 20:00:00\r\nSe observa pérdida de paquetes de 5% en las sedes de Belén de Umbría y Anserma, se sacan las respectivas evidencias y se reporta a Azteca, crean número de caso 01074512 e indican que reciben las evidencias y escalan el caso para su validación. ','2022-11-28 11:31:53','2022-Nov-27 20:00:00\r\nSe observa pérdida de paquetes de 5% en las sedes de Belén de Umbría y Anserma, se sacan las respectivas evidencias y se reporta a Azteca, crean número de caso 01074512 e indican que reciben las evidencias y escalan el caso para su validación.',''),(43093,32,83,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,38,'2022-11-27 00:00:00','14:55:04','2022-11-28','08:05:00',82,6,1,20,'2022-Nov-28 08:05:00\r\nEquipo bloqueado, se hace reinicio fisico quedando nuevamente operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Nov-27 14:55:04\r\nSe encuentra el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba de Arauca Ppal caído, se le informa a César del caso, Luis técnico de la zona informa que se rvisa el día de mañana temprano. ','2022-11-28 15:40:54','2022-Nov-27 14:55:04\r\nSe encuentra el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba de Arauca Ppal caído, se le informa a César del caso, Luis técnico de la zona informa que se rvisa el día de mañana temprano.',''),(43094,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2022-11-27 00:00:00','20:38:31','2022-11-28','09:11:00',153,6,1,20,'2022/11/28 09:12:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Nov-27 20:38:31\r\nSe encuentra el Mod2-32_Chigorodo caído, tiene link pero sin respuesta local, se observa Uptime reciente en la interfaz, se le informa a Yined y César del caso e indica que ya procede a validar. ','2022-11-28 14:18:57','2022-Nov-27 20:38:31\r\nSe encuentra el Mod2-32_Chigorodo caído, tiene link pero sin respuesta local, se observa Uptime reciente en la interfaz, se le informa a Yined y César del caso e indica que ya procede a validar.',''),(43095,6,138,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-11-28 00:00:00','07:28:00','2022-11-28','08:18:00',2,13,1,20,' Se procede a dar cierre por duplicidad. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022/11/28 07:28:00\r\nEn el momento se encuentra caído Pueblo Rico, Istmina, Belén de Umbría y Tumaco por IPA y la Unión Nariño por Trelus; ya se toman las evidencias y se establece llamada con Azteca.   ','2022-11-28 13:18:26','Se procede a dar cierre por duplicidad. ',''),(43097,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-PALESTINA',5,19,'2022-11-28 00:00:00','08:59:00','2022-11-28','09:26:00',118,3,1,45,'2022-Nov-28 09:26:00\r\nAlarma operativa, se presento problema electrico en el sector, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-28 09:08:00\r\nAlarma caida, se informa a Oswaldo del caso, no tiene link desde el olt.\r\nHora caida 08:59\r\nSamuel Bonilla ','2022-11-28 14:32:22','2022-Nov-28 09:08:00\r\nAlarma caida, se informa a Oswaldo del caso, no tiene link desde el olt.\r\nHora caida 08:59\r\nSamuel Bonilla',''),(43096,6,135,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-11-28 00:00:00','07:25:00','2022-11-28','07:35:00',138,13,1,20,'2022-11-28 07:35:00\r\nCausa raíz de la falla: intermitencia sesión protocolo IS-IS. Acciones de solución: Se presentó caída del equipo Bogotá WBP, sin embargo, él se restableció sin intervención por parte de Azteca, adicional se escaló con el fabricante para prevenir que se produzca esta falla nuevamente, el servicio se normaliza a las 7:35 AM\r\n\r\n2022/11/28 10:02:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta caída del equipo Bogotá WBP, se escala con CORE para su validación. Se detecta caída de diferentes adyacencias del RP Fiberhome en WBP, y reinicio de tarjeta controladora, estamos contactando a fabricante para validar causa, por favor validar el estado del servicio.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra operativo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-28 07:50:00\r\nLos servicio estuvieron caídos en un lapso de 10 minutos, en el momento se encuentran operativos y sin perdidas, se establece comunicación con Azteca los cuales otorgan numero de caso por departamento, asi mismo N2 esta verificando el motivo de la caída de los servicios.\r\n\r\nChoco #01074584 (Istmina)\r\nRisaralda #01074601 (Belen de Umbria & Pueblo Rico)\r\nNariño #01074591 (Union Nariño & Tumaco)\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022/11/28 07:28:00\r\nBuenos días, en el momento se encuentra caído Pueblo Rico, Istmina, Belen de Umbria y Tumaco por IPA y la Unión Nariño por Trelus; ya se toman las evidencias y se establece llamada con Azteca.    ','2022-11-28 18:07:33','2022/11/28 10:02:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta caída del equipo Bogotá WBP, se escala con CORE para su validación. Se detecta caída de diferentes adyacencias del RP Fiberhome en WBP, y reinicio de tarjeta controladora, estamos contactando a fabricante para validar causa, por favor validar el estado del servicio.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra operativo. ',''),(43098,33,20,1,'Puerto To_Armenia2_Datos Caído',5,39,'2022-11-28 00:00:00','10:47:16','2022-11-29','06:21:00',8,5,1,64,'2022-11-29 06:21:00\r\nSe observa operativo el puerto Sw Bolivar Armenia desde las 23:35; se procede a dar cierre de caso por apertura de fibra.\r\n\r\nAvance MC de las 00:38\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 00:03 informa el JR Wilmer Agudelo que el personal culmina labores donde se presentó corte de fibra por vandalismo (Machetazo), para dar solución se mueve reserva de fibra y se instala caja de empalmes, solicitamos por favor confirmar la operatividad del tramo. \r\n\r\nAvance MC de las 23:29\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 23:13 informa el JR Wilmer Agudelo que el personal retoma labores.\r\n\r\nAvance MC de las 22:17\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 22:15 informa el JR Wilmer Agudelo que personal  continua detenidos por lluvia, al momento de retomar labores estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-28 21:24:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra detenidos por lluvias en la zona \r\n\r\nSe Adjuntan Evidencias\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-11-28 20:24:00\r\n\r\nCon respecto al Caso de Armenia\r\n\r\nSe llama  a MC , Atiende el Agente Kevin Bedoya indicando que el Caso esta en Parada de Reloj , El Personal esta detenido por las fuertes lluvias que se presentan\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-11-28 17:04:00\r\nMC indica :\r\njr de la zona informa que el personal está realizando cambio de hilo en dos cajas de empalme, pero en el momento se presentan lluvias en la zona por lo cual se detienen los labores.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-28 14:23:00\r\nMc Indica\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr de la zona indica que el personal  esta en sitio validando, es de resaltar que hasta el momento no se ha encontrado la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-28 13:12:00\r\nSe procede a reportar F.O A MC , y brindan numero de TK3590149.\r\nOswaldo informa que se toma medida desde Pereira Sur y se observa evento en 4.3494KM\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn el momento se observa Caído un puerto que va hacia El Sw bolivar Armenia, se evidencia que el trafico subió por el otro puerto (El Multiplexado), ya se le informa a Cristancho y Oswaldo         ','2022-11-29 12:10:13','2022-11-28 00:38:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 00:03 informa el JR Wilmer Agudelo que el personal culmina labores donde se presentó corte de fibra por vandalismo (Machetazo), para dar solución se mueve reserva de fibra y se instala caja de empalmes, solicitamos por favor confirmar la operatividad del tramo. ',''),(43099,6,135,1,'Anserma,Quinchia,Belen de Umbria Trelus',5,19,'2022-11-28 00:00:00','14:40:00','2022-11-28','18:21:00',133,13,1,45,'2022-Nov-28 21:38:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se presentó apertura BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán, Tramo: Cartago-Manizales, secundario, La Virginia-Manizales, Manizales san José, Manizales Risaralda, personal de operación y mantenimiento evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, procedieron a correr reservas e instalar caja de empalme.\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-28 18:21:00\r\n\r\n\r\nCabeceras de Anserma, Quinchía Y Belén de Umbría (Trelus)\r\nNuevamente Operativas\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-28 16:27:00\r\nAzteca genera caso 01075267 para Quinchía y caso 01075388 para Anserma y Belén de Umbría e informan:\r\n\r\nSe hace validación de los servicios nodo donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puertos operativamente UP, se valida potencias de Tx y Rx dentro del rango de operación, se valida túnel arriba de los servicios, no se observa correcta propagación de Mac, no responde ping wan to wan, se escala para validación.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022/28/11 15:20:00\r\nEn comunicación con el personal de azteca el agente Cristian Indica que se va manejar la afectación bajo el numero de caso 1075267 e indica que le enviemos las evidencia al correo, ya se envió las evidencias a la espera de respuesta por parte de ellos, indica que ya procede a escalar el caso con Nivel 2,tambien indica que apenas se reciba el correo nos van a crear un caso por cada sede afectada. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-28 14:50:00\r\nSe informa a Oswaldo y Cesar, se procede a llamar a Azteca para reportar la falla.\r\nNo se tiene ping a los router principales de Anserma, Quinchia y Belen de Umbria por Trelus.\r\nSamuel Bonilla    ','2022-11-29 02:45:00','2022-Nov-28 18:21:00\r\n\r\n\r\nCabeceras de Anserma, Quinchía Y Belén de Umbría (Trelus)\r\nNuevamente Operativas\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de Azteca.',''),(43100,4,135,1,'Quibdó, Istmina, Riosucio, Salento',5,39,'2022-11-28 00:00:00','14:50:00','2022-11-28','18:00:00',138,6,1,20,'2022-Nov-28 21:33:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del canal; Causa raíz de la Falla: Se presentó apertura en el BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán, Tramo: Cartago-Manizales, Backbone secundario, La Virginia-Manizales, Manizales san José, Manizales Risaralda, Personal de O&M realizó medidas reflectométricas y se evidenció evento a 3.1 km desde Manizales hacia San José, personal salió en desplazamiento a buscar la afectación evidenciando corte por paso de camión con carga sobredimensionada, como solución procedieron a realizar labores de fusión de los hilos de servicio.\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-28 18:00:00\r\nSe observa las sedes de Istmina y Quibdó sin pérdidas y tráfico normalizado desde las 17:20:00, la sede de Riosucio sin pérdidas y tráfico normalizado desde las 18:00:00, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-28 17:48:00\r\n\r\nAzteca informa \r\n\r\nPersonal encuentran reservas, se inicia con la preparación de las puntas, e inician inmediatamente con la fusión de los hilos de servicio.\r\n\r\nEsto es con respecto al caso de las perdidas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-28 17:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico encuentra afectación por paso de vehículo sobredimensionado, el cual descolgó el vano, se procede a buscar reservas en el sector para poder iniciar con las labores de recuperación del servicio. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-28 16:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico realiza medidas reflectométricas y se evidencia evento a 3.1 km hacia San José, personal normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar la afectación, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-28 16:14:00\r\nAzteca genera número de caso 01075393 e informa:\r\n\r\nBuenas tardes. Diagnóstico: Se hace validación de los servicios donde se evidencia afectación por falla masiva: \"Se presenta pérdidas y tiempos altos debido a saturación troncal en los Caldas, Popayán, Valle del cauca, Risaralda, Cauca, Chocó, se escala para su validación BB Apertura de BB Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán, Tramo: Cartago-Manizales, Bb secundario, La Virginia-Manizales, Manizales san José, Manizales Risaralda\".\r\nJose Restrepo\r\n\r\n 2022/28/11 15:20:00\r\nEn comunicación con el personal de azteca el agente Cristian Indica que se va manejar la afectación bajo el numero de caso 1075267 e indica que le enviemos las evidencia al correo, ya se envió las evidencias a la espera de respuesta por parte de ellos, indica que ya procede a escalar el caso con Nivel 2,tambien indica que apenas se reciba el correo nos van a crear un caso por cada sede afectada. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-28 14:50:00\r\nPara las sedes de Salento, Istmina, Riosucio y Quibdó se observa pérdida de paquetes de 50% y disminución de tráfico, ya se van a reportar       ','2022-11-29 02:43:38','2022-Nov-28 18:00:00\r\nSe observa las sedes de Istmina y Quibdó sin pérdidas y tráfico normalizado desde las 17:20:00 y la sede de Riosucio sin pérdidas y tráfico normalizado desde las 18:00:00, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(43101,29,100,1,'Tumaco',5,4,'2022-11-28 00:00:00','14:50:00','2022-11-29','10:20:00',10,2,1,68,'2022-11-29 10:20:00 \r\n\r\nSe realiza prueba en el GW de tumaco en donde pasa la llamda sin problemas y se escucha con normalidad, se reinicio el GW, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-11-28  14:50:00\r\n\r\nYined nos informa que no están entrando llamadas de tumaco desde el dia Viernes 25/11/2022, ya se informó a Gabo para realizar las validaciones pertinentes en el GW, como lo es reiniciarlo físicamente validar si tiene tono y realizar llamada de prueba. ','2022-11-29 15:29:09','2022-11-28  14:50:00\r\n\r\nYined nos informa que no están entrando llamadas de tumaco desde el dia Viernes 25/11/2022, ya se informó a Gabo para realizar las validaciones pertinentes en el GW, como lo es reiniciarlo físicamente validar si tiene tono y realizar llamada de prueba.',''),(43102,6,37,1,'Miranda',5,4,'2022-11-28 00:00:00','15:17:00','2022-11-29','06:21:00',157,2,1,33,'2022-11-29 06:21:00\r\nLa cabecera de Miranda se encuentra operativa desde las 23:15; se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-11-28  19:52:00\r\nSe confirma con Fony, E indica que aun no regresa la Energía en miranda, Se siguen presentando Fuertes Lluvias.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-11-28  15:30:00\r\n\r\nFony informa que en miranda esta lloviendo y no hay energia, los inversores ya se descargaron.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-28  15:17:00\r\n\r\ncabecera de miranda caída, por ambos lados, desde florida no se ve link en el enlace de respaldo, ya se informó a fony del caso el cual indica que ya va a validar.   ','2022-11-29 14:04:49','2022-11-28  19:52:00\r\n\r\nSe confirma con Fony, E indica que aun no regresa la Energía en miranda, Se siguen presentando Fuertes Lluvias.\r\n',''),(43103,29,100,1,'Ipiales',5,18,'2022-11-28 00:00:00','15:00:00','2022-11-22','10:45:00',48,2,1,68,'2022-11-22 10:45:00\r\n\r\nSe reinicia el GW, se realiza la prueba de la llamada y pasa con normalidad y se escucha bien, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-11-29 10:30:00\r\n\r\nSe envia mensaje a Gabo y ha Ana solicitando informacion si ya se reincio el Gw o si aun no, las llamadas se siguen escuchando entrecortadas, se esta a la espera del reinicio.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-28  15:00:00\r\n\r\nYined nos informa que las llaamdas de ipiales estan entrando cortadas, se trato de ingresar al gw pero no deja acceder, se informa del caso a gabo para reiniciar el GW fisicamente y verificar si las llamadas se normalizan.  ','2022-11-29 16:00:59','2022-11-29 10:30:00\r\n\r\nSe envia mensaje a Gabo y ha Ana solicitando informacion si ya se reincio el Gw o si aun no, las llamadas se siguen escuchando entrecortadas, se esta a la espera del reinicio.',''),(43104,65,20,1,'Florida Ufinet',5,35,'2022-11-29 00:00:00','01:55:00','2022-11-30','12:00:00',61,2,1,33,'2022-11-30 12:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, potencias dentro de los parámetros, enlaces sin perdidas.\r\n\r\n2022-Nov-30 12:00:00\r\n\r\nAhí ya se enviaron las Evidencias\r\n\r\nEn el momento Ya no se observan Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nSe llama a Ufinet Me Atiende el Agente Diego\r\n\r\nLas perdidas de Paquetes Se Deben a las Configuraciones que se encuentran Haciendo en el Nodo, Porque aun Siguen haciendo trabajos no han terminado al 100%, Y que podemos presentar Degradación de servicio Esporádicamente.\r\n\r\nEn unos momentos nos mandan informacion Correspondiente Completa \r\n\r\nDe los procedimientos que siguen haciendo, Aun no se pasan los tráficos a Ufinet , Se dejas el trafico por Respaldo mientras terminan el 100% de las labores.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 11:20:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Ufinet en Florida\r\nSe esta presentan perdida de Paquetes de  un 28%\r\n\r\nUfinet manda correo indicando que se validaran el estado de los servicios, Ya se están adjuntando las Evidencias correspondientes \r\nYa también se esta llamando a Ufinet  .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 06:14:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal se encuentra configuración equipos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 21:12:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua realiza trabajos de adecuaciones eléctricas y de infraestructura.  \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 19:46:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal se encuentra trabajando en la configuración de los nuevos equipos y adecuaciones de infraestructura. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 16:07:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se está instalando la parte eléctrica por parte de la eléctrica (Celsia) en un nuevo espacio para poder energizar equipos nuevos.\r\nServicio continúa operativo. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 14:56:00\r\n\r\nEnlace Florida -Ufinet nuevamente Operativo, Ya se paso el trafico Nuevamente.\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nDurante la madrugada de hoy nuestro nodo ubicado en Palmira fue destruido de forma total por un incendio provocado por causas aun en investigación por personal experto en la materia quienes han catalogado como fuerza mayor el evento. Considerando el alto impacto del evento, nuestro grupo de Operación y Mantenimiento con el apoyo de Ingeniería han ejecutado las siguientes acciones: 1. Análisis y evaluación del impacto total. 2. Movilización de personal y material para la construcción de nuevo nodo. 3. Evaluación de alternativas para solucionar de forma temporal los servicios. Las actividades estarán enfocadas en priorizar la normalización de nuestras troncales y puntos de interconexión para concluir en integrar las últimas millas, actualmente no contamos con un ETR definido, sin embargo, es importante mencionar que se están ejecutando todos los esfuerzos necesarios para minimizar los tiempos de afectación y poder restablecer los servicios de forma temporal lo antes posible, puesto que la solución definitiva conllevará varios días de actividades en implementación y construcción.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 13:48:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal de UFINET realizara el tendido de 5 troncales para reemplazar la fibra afectada, en estos momentos se realizan trabajos con mucha precaución, ya que el sitio donde se encuentra el nodo es una subestación eléctrica y se tiene riesgo con los cables de alta tensión por lo que hace los trabajos muy complejos, actualmente se tiene 5 frentes de trabajos en donde se deben realizar movimientos de equipos, racks, patchcords ODFs tendido de fibra externa. Se continua con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico  alto que se presenta en sitio. \r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 12:42:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal técnico continúa en el nodo de acceso, el personal están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución, ya que por el tema del incendió dentro de las instalaciones el tema muy complejo. Se continúa con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 11:38:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nInforman que en el nodo Palmira de Ufinet continua la afectación masiva en los servicios transportados por esta central. Actualmente el personal cuenta con muchas restricciones de seguridad y salud por que aún persisten los gases concentrados el cuarto de equipos y les toca retirarse. Paralelamente se está evaluando las diferentes alternativas para dar una solución como realizar la migración de servicios y equipos a otro espacio dentro del nodo. Se continua los tiempos detenidos por el riesgo que presenta el sitio.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 10:30:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nEn estos momentos nuestro personal continua revisando las distinta alternativas de solución, ya que el incendio afecto los equipos y cableados. Nuestro personal no puede estar dentro del cuarto de equipos por mucho tiempo por los gases que aún se concentran en el sitio por seguridad tienen que retirarse. Pero se están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución. Se continúa con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 09:30:00\r\nUfinet Informa\r\nEn estos momentos el personal de red externa e ingenieros del NOC, se encuentran trabajando en sitio y están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución rápida para restablecer los servicios afectados.\r\n\r\nAdjuntamos registro fotográfico del nodo y de la afectación masiva.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-29 08:20:00\r\nUfinet informa:\r\nCordial saludos,   Personal técnico continúa en el nodo de acceso, Dado a afectación por incendio y riesgo eléctrico, se continúan los tiempos detenidos desde el inicio del reporte. en el momento no se tiene tiempo estimado de solución, el personal está evaluando las diferentes alternativas para dar una solución, ya que por el tema del incendió dentro de las instalaciones el tema muy complejo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 06:40:00\r\nNumero de Ticket 226108-R7X3 \r\nCordial saludo, Personal de UFINET se encuentra en el NODO en Palmira, en donde se encuentra afectación por incendio dentro de las instalaciones del nodo, en la cual se presenta riesgo eléctricos para nuestro personal, actualmente se tiene los tiempos detenidos desde el inicio del reporte. En las zona se encuentra las autoridades competentes para evaluar los riesgos.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nSe observa caído en enlace de Ufinet Florida, port sin link, hora caída 01:55Am, se informa del caso a Fony.\r\nEl trafico se pasa al respaldo.               ','2022-12-03 13:48:27','2022-Nov-30 12:00:00\r\n\r\nAhí ya se enviaron las Evidencias\r\n\r\nEn el momento Ya no se observan Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nSe llama a Ufinet Me Atiende el Agente Diego\r\n\r\nLas perdidas de Paquetes Se Deben a las Configuraciones que se encuentran Haciendo en el Nodo, Porque aun Siguen haciendo trabajos no han terminado al 100%, Y que podemos presentar Degradación de servicio Esporádicamente.\r\n\r\nEn unos momentos nos mandan informacion Correspondiente Completa \r\n\r\nDe los procedimientos que siguen haciendo, Aun no se pasan los tráficos a Ufinet , Se dejas el trafico por Respaldo mientras terminan el 100% de las labores.',''),(43105,65,20,1,'Palmira Ufinet',5,35,'2022-11-29 00:00:00','01:55:00','2022-11-30','12:00:00',34,2,1,33,'2022-11-30 12:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, potencias dentro de los parámetros, enlaces sin perdidas.\r\n\r\n2022-Nov-30 12:00:00\r\n\r\nAhí ya se enviaron las Evidencias\r\n\r\nEn el momento Ya no se observan Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nSe llama a Ufinet Me Atiende el Agente Diego\r\n\r\nLas perdidas de Paquetes Se Deben a las Configuraciones que se encuentran Haciendo en el Nodo, Porque aun Siguen haciendo trabajos no han terminado al 100%, Y que podemos presentar Degradación de servicio Esporádicamente.\r\n\r\nEn unos momentos nos mandan informacion Correspondiente Completa \r\n\r\nDe los procedimientos que siguen haciendo, Aun no se pasan los tráficos a Ufinet , Se dejas el trafico por Respaldo mientras terminan el 100% de las labores. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 11:20:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Ufinet en Palmira\r\nSe esta presentan perdida de Paquetes de  un 28%\r\n\r\nUfinet manda correo indicando que se validaran el estado de los servicios, Ya se están adjuntando las Evidencias correspondientes \r\nYa también se esta llamando a Ufinet  .\r\nJhonny Murillo \r\n\r\n\r\n2022-Nov-30 08:50:00\r\nEn el momento ya se encuentra el enlace operativo; a la espera de más información por parte de Ufinet.\r\nCabe resaltar que el servicio ya se encuentra nuevamente por Ufinet.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-30 06:14:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal se encuentra implementando el último ODF para terminar de aprovisionar las últimas cruzadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 21:12:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua realiza trabajos de adecuaciones eléctricas y de infraestructura.  \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 19:46:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal se encuentra trabajando en la configuración de los nuevos equipos y adecuaciones de infraestructura.  \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 16:07:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se está instalando la parte eléctrica por parte de la eléctrica (Celsia) en un nuevo espacio para poder energizar equipos nuevos. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 14:56:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nDurante la madrugada de hoy nuestro nodo ubicado en Palmira fue destruido de forma total por un incendio provocado por causas aun en investigación por personal experto en la materia quienes han catalogado como fuerza mayor el evento. Considerando el alto impacto del evento, nuestro grupo de Operación y Mantenimiento con el apoyo de Ingeniería han ejecutado las siguientes acciones: 1. Análisis y evaluación del impacto total. 2. Movilización de personal y material para la construcción de nuevo nodo. 3. Evaluación de alternativas para solucionar de forma temporal los servicios. Las actividades estarán enfocadas en priorizar la normalización de nuestras troncales y puntos de interconexión para concluir en integrar las últimas millas, actualmente no contamos con un ETR definido, sin embargo, es importante mencionar que se están ejecutando todos los esfuerzos necesarios para minimizar los tiempos de afectación y poder restablecer los servicios de forma temporal lo antes posible, puesto que la solución definitiva conllevará varios días de actividades en implementación y construcción.\r\n\r\nAun queda pendiente por Subir Enlace\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 13:48:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal de UFINET realizara el tendido de 5 troncales para reemplazar la fibra afectada, en estos momentos se realizan trabajos con mucha precaución, ya que el sitio donde se encuentra el nodo es una subestación eléctrica y se tiene riesgo con los cables de alta tensión por lo que hace los trabajos muy complejos, actualmente se tiene 5 frentes de trabajos en donde se deben realizar movimientos de equipos, racks, patchcords ODFs tendido de fibra externa. Se continua con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico  alto que se presenta en sitio. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 12:42:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal técnico continúa en el nodo de acceso, el personal están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución, ya que por el tema del incendió dentro de las instalaciones el tema muy complejo. Se continúa con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico. \r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 11:38:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nInforman que en el nodo Palmira de Ufinet continua la afectación masiva en los servicios transportados por esta central. Actualmente el personal cuenta con muchas restricciones de seguridad y salud por que aún persisten los gases concentrados el cuarto de equipos y les toca retirarse. Paralelamente se está evaluando las diferentes alternativas para dar una solución como realizar la migración de servicios y equipos a otro espacio dentro del nodo. Se continua los tiempos detenidos por el riesgo que presenta el sitio.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 10:30:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nEn estos momentos nuestro personal continua revisando las distinta alternativas de solución, ya que el incendio afecto los equipos y cableados. Nuestro personal no puede estar dentro del cuarto de equipos por mucho tiempo por los gases que aún se concentran en el sitio por seguridad tienen que retirarse. Pero se están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución. Se continúa con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 09:30:00\r\nUfinet Informa\r\nEn estos momentos el personal de red externa e ingenieros del NOC, se encuentran trabajando en sitio y están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución rápida para restablecer los servicios afectados.\r\n\r\nAdjuntamos registro fotográfico del nodo y de la afectación masiva.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-29 08:20:00\r\nUfinet informa:\r\nCordial saludos,   Personal técnico continúa en el nodo de acceso, Dado a afectación por incendio y riesgo eléctrico, se continúan los tiempos detenidos desde el inicio del reporte. en el momento no se tiene tiempo estimado de solución, el personal está evaluando las diferentes alternativas para dar una solución, ya que por el tema del incendió dentro de las instalaciones el tema muy complejo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 06:40:00\r\nNumero de Ticket 226106-R7X2 \r\nCordial saludo, Personal de UFINET se encuentra en el NODO en Palmira, en donde se encuentra afectación por incendio dentro de las instalaciones del nodo, en la cual se presenta riesgo eléctricos para nuestro personal, actualmente se tiene los tiempos detenidos desde el inicio del reporte. En las zona se encuentra las autoridades competentes para evaluar los riesgos.\r\n\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nSe observa caído en enlace de Ufinet Palmira, port sin link desde el SW, hora caída 01:55Am, se informa del caso a Fony.\r\nEl trafico se pasa al respaldo.                 ','2022-12-03 13:47:57','2022-Nov-30 12:00:00\r\n\r\nAhí ya se enviaron las Evidencias\r\n\r\nEn el momento Ya no se observan Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nSe llama a Ufinet Me Atiende el Agente Diego\r\n\r\nLas perdidas de Paquetes Se Deben a las Configuraciones que se encuentran Haciendo en el Nodo, Porque aun Siguen haciendo trabajos no han terminado al 100%, Y que podemos presentar Degradación de servicio Esporádicamente.\r\n\r\nEn unos momentos nos mandan informacion Correspondiente Completa \r\n\r\nDe los procedimientos que siguen haciendo, Aun no se pasan los tráficos a Ufinet , Se dejas el trafico por Respaldo mientras terminan el 100% de las labores. ',''),(43106,44,20,1,'SwDatacomChinchina',5,35,'2022-11-29 00:00:00','07:40:00','2022-11-29','11:20:00',6,3,1,45,'2022-Nov-29 11:22:00\r\nEnlace operativo desde las 11:03, se observan potencias optimas y trafico restableciendose,  a las 11:20 MC informa que para la solucion se corrio reserva y se instalo caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-29 09:34:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:30 el  jr de la zona informa que el personal encuentra falla ocasionada por derrumbe.\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 08:44:00\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona la falla se manejra bajo numero de caso 3590509\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-29 08:20:00\r\nYa se tomo la lectura y se solicito a MC la revisión de la F.O, se adjunta evidencia.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-29 07:40:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link desde el Datacom Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo para la revisión. \r\n(Trafico por respaldo con normalidad)\r\n\r\nOswaldo informa que se procede a tomar lectura.    ','2022-11-29 16:33:04','2022-Nov-29 09:34:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:30 el  jr de la zona informa que el personal encuentra falla ocasionada por derrumbe.\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.',''),(43107,51,37,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-11-29 00:00:00','08:20:00','2022-11-29','17:24:42',150,6,1,20,'2022-Nov-29  17:24:42\r\nSe observa la cabecera nuevamente operativa y el tráfico restableciendo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-29 11:15:00\r\nCabecera caída, Cesar informa que las baterías ya se acabaron. esta mirando si pueden conseguir una planta.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nMantenimiento programado por la empresa de energía, indisponibilidad desde las 08:00Am hasta las 17:00Pm.  ','2022-11-29 23:03:32','2022-Nov-29 11:15:00\r\nCabecera caída, Cesar informa que las baterías ya se acabaron. esta mirando si pueden conseguir una planta.\r\n',''),(43109,6,135,1,'Cabecera Chigorodó IPA & Multicast ',5,35,'2022-11-30 00:00:00','08:27:00','2022-11-30','08:36:00',153,6,1,20,'2022-Nov-30 08:36:00\r\nEquipos nuevamente operativos IPA y Multicast, trafico restableciéndose, Cesar dice que el personal no se alcanzo a desplazar a cabecera a verificar, igualmente a los equipos no se les evidencia Uptime reciente, se establecerá comunicación con Ufinet para saber si por parte de ellos hubo alguna falla.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-30 08:27:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Chigorodó tanto IPA como Multicast, se le informa a Cesar del caso.  ','2022-11-30 17:21:28','2022-Nov-30 08:36:00\r\nEquipos nuevamente operativos IPA y Multicast, trafico restableciéndose, Cesar dice que el personal no se alcanzo a desplazar a cabecera a verificar, igualmente a los equipos no se les evidencia Uptime reciente, se establecerá comunicación con Ufinet para saber si por parte de ellos hubo alguna falla.',''),(43108,60,68,1,'Modulador Miranda Caído',5,39,'2022-11-29 00:00:00','17:32:21','2022-11-30','16:45:00',157,2,1,33,'2022-11-30  16:45:00\r\n\r\nSe observa el modulador operativo, se reincia el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-30 06:18:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony e indica que ya van a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 21:55:00\r\nSe le recuerda del caso nuevamente a Fony e indica que ya mañana lo reinician\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-29 17:32:21\r\nSe observa Mod_Miranda caído desde las 16:11:21, puerto con link y Uptime reciente, pero no tiene respuesta local, se le informó a Fony    ','2022-11-30 21:48:07','2022-Nov-30 06:18:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony e indica que ya van a validar. ',''),(43110,51,20,1,'Anserma - Quinchía',5,39,'2022-11-30 00:00:00','17:42:00','2022-11-30','21:48:00',133,13,1,45,'2022-Nov-30 21:48:00\r\nInforme Final Azteca\r\nSe presenta intermitencias del protocolo ISIS entre Manizales – Aránzazu debido a la caída del puerto roncal entre Aránzazu y Manizales, personal realiza mediciones desde el nodo de Aránzazu observando evento a 55 kilómetros, al llegar a sitio personal encuentra hilo abierto en caja de empalme, personal fusiona hilo normalizando servicio sobre las 09:48 pm con potencias dentro de los históricos.\r\n\r\n2022-11-30 21:56:00\r\nEn el momento ya no estan evidenciando perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-30 21:09:00\r\nAzteca genera número de caso 01077391 para Quinchía y 01077392 para Anserma e informan:\r\n\r\nBuenas noches, se realiza validación en donde se observa intermitencia en el protocolo ISIS entre Manizales - Aránzazu. Se escala al área encargada para las validaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-11-30 17:42:00\r\nSe observa pérdidas del 5% al Gw y las públicas de los Mk en Quinchía y Anserma, ya se están tomando las evidencias y se procede a llamar a Azteca, cabe aclarar que en las demás sedes no se observa las pérdidas   ','2022-12-01 11:17:35','2022-11-30 21:56:00\r\nEn el momento ya no estan evidenciando perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA',''),(43111,4,20,1,'Riosucio y Aguadas',5,38,'2022-11-30 00:00:00','18:40:00','2022-11-30','21:38:00',104,13,1,20,'2022-Nov-30 21:38:00\r\nCorte de fibra en caja de empalme. Solución de la Falla: Se presenta apertura entre Manizales - Aranzasu lo que provoca intermitencias o caídas completas en servicios de Caldas. Personal realiza medidas desde Aranzazu encontrando evento a 55 km, en sitio de la falla se evidencia corte de fibra en caja de empalme, se instala nueva caja de empalme y se fusiona hilo recuperando servicios sobre las 21:38 30/11/2022\r\n\r\n2022-11-30 21:56:00\r\nEn el momento ya no estan evidenciando perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-30 18:40:00\r\nSe observa pérdidas del 7% al Gw y las públicas de los Mk en Riosucio y Aguadas, se envían evidencias correspondientes a Azteca, generan número de caso 01077448 y escalan para su revisión.  ','2022-12-01 11:14:19','2022-11-30 21:56:00\r\nEn el momento ya no estan evidenciando perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA',''),(43112,37,20,1,'Mikrotik Yumbo',5,35,'2022-12-01 00:00:00','10:20:00','2022-12-02','20:19:00',40,2,1,33,'2022-Dic-02 20:19:00\r\nEnlace se encuentra operativo se deja con la potencia como esta ya que no da para corregir mas\r\n\r\n2022-Dic-02 16:20:00\r\n\r\nEl Lado 2 Aun continua por fuera, Fony indica que ahora siguen revisando el Enlace, Cabe Resaltar   que el trafico Esta por El Lado que esta Operativo\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-02 13:00:00\r\n\r\nQuedo por Fuera Un puerto de Yumbo , Ya que esta Atenuado, El trafico subió por el puerto que esta Operativo\r\n\r\nMC sigue realizando certificación del Enlace\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-02 11:49:00\r\n\r\nFony indica\r\nQue el Personal de MC\r\n\r\nEsta realizando certificación de La Fibra , por eso a estado intermitente el servicio ya que los puertos se han caído constantemente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-02 10:19:00\r\nSe Confirma con Fony E indica que ese Enlace quedo Atenuado, Se responde El Correo a MC , indicándoles que ya pueden pasar a tomar medidas en el Nodo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-02 07:49:00\r\nSe intenta establecer llamada y se deja mensaje a Fony sobre las potencias y no se obtiene respuesta.\r\nYa se procede a reportar a MC, para realizar la revisión de las atenuaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-02 06:06:00\r\nSe evidencia operativo el enlace desde las 23:10; pero se observan las potencias en el Lado 1 en -22 y en el Lado 2 en -26, ya se le informo a Fony.\r\n\r\nA las 01:31:00 MC informa:\r\nSiendo las 12:11 AM Personal confirma culminar con labores de fusión, por favor nos pueden confirmar operatividad del enlace y que potencias observan.\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-01 21:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal informa que están se esta fusionando una fibra de 96 hilos. \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 20:08:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal informa que están preparando las cajas de Empalme en ambos lados para empezar a fusionar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 18:29:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que la electrificadora ya termino las labores correspondientes , por lo que el personal para la solución se encuentra tendiendo 350 metros de Fibra\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 16:59:00\r\n\r\nCon Respecto Al Caso de Yumbo\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que la electrificadora detuvo de nuevo las labores , debido a lluvias en la zona.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 14:33:00\r\n\r\nCon respecto al Caso De Yumbo\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que aun continúa personal de la electrificadora realizando trabajos\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 13:10:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde nodo propio detectando evento a 10.600 metros, el personal llega al punto estimado de falla observando afectación ocasionada por manipulación de la electrificadora, los cuales están realizando cambio de posteria y se presentan lluvias, por lo tanto, se queda la espera que por parte de EMCALI permita laborar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-01 11:15:00\r\nInforme MC \r\nTK:3591633, se procede a notificar al Ing. Cristian García  Jr de la zona, quien informa que el personal tomara medidas desde nodo propio en Cali.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-01 10:20:00\r\nSe observa Mikrotik Yumbo caido, desde el SW Publicas Colon se observan puertos sin link, Fony informado del caso.              ','2022-12-03 01:21:04','2022-Dic-02 16:20:00\r\n\r\nEl Lado 2 Aun continua por fuera, Fony indica que ahora siguen revisando el Enlace, Cabe Resaltar   que el trafico Esta por El Lado que esta Operativo\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(43113,4,68,1,'Ibagué (ITX)',5,42,'2022-12-01 00:00:00','11:00:00','2022-12-01','18:16:00',12,5,1,20,'Itx envia potencias dentro del rango se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\nEl Procedimiento que se realizo fue que Se cambio el sfp de nuestro lado, además del patch cord , al momento ya no se evidencian perdidas\r\n\r\nSe Solicito a ITX las evidencias de como quedo la potencia, se esta a la espera para ya dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nCesar indica que se esta a la espera que Mc preste eL OTDR para empezar a medir, indico que ya limpiaron los patch cord pero las perdidas continúan.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Dic-01 14:44:00\r\nCesar informa que le hacen limpieza al patchcord , se realiza la validación pero aun se siguen presentando las perdidas, se le notifica a Cesar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-01 14:26:00\r\nSe procede a notificar a Cesar Torres para la Certificación de la fibra, se queda a la espera de que el personal llegue a la sede\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-01 14:16:00\r\nAvance ITX: Se realiza validación sobre el servicio y desde nuestro centro de gestión se observan las pérdidas reportadas, sobre el puerto de entrega en la ciudad de Ibagué se observa aumento en el conteo de errores, la potencia de Rx en nuestro puerto está fuera de los  rangos, agradecemos realizar validaciones sobre el tramo de última milla propiedad de Legon\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-01 13:55:00\r\nSobre el caso de la perdida de paquetes que se tiene con Ibague, ellos aun no han enviado un avance , se les llamo y nos indicaron que no han enviado avance ya que aun se encuentran validando para darnos un diagnostico claro de la causa de las perdidas, en cuanto lo tengan se estarán comunicando con nosotros\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSe están presentando perdida de paquetes de un 17%  , Las perdidas son al gw y por ende a lo demas \r\n\r\n\r\n\r\n      ','2022-12-02 00:04:20','El Procedimiento que se realizo fue que Se cambio el sfp de nuestro lado, además del patch cord , al momento ya no se evidencian perdidas\r\n\r\nSe Solicito a ITX las evidencias de como quedo la potencia, se esta a la espera para ya dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n',''),(43114,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-PALESTINA\r\n',5,40,'2022-12-01 00:00:00','17:21:00','2022-12-01','19:08:00',118,3,1,45,'2022-Dic-01 19:08:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa\r\n\r\nTrafico subiendo y cuentas logueando de nuevo\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Dic-01 17:21:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma-Energia-Palestina Por Fuera \r\nse observan múltiples Master Caídos y Cuentas Deslogueadas\r\n\r\nHora de Caída: 5:21:00 pm \r\n\r\nRespaldo de 8H , Oswaldo Notificado\r\n\r\nSe observa Disminución de trafico ','2022-12-02 00:48:31','2022-Dic-01 17:21:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma-Energia-Palestina Por Fuera \r\nse observan múltiples Master Caídos y Cuentas Deslogueadas\r\n\r\nHora de Caída: 5:21:00 pm \r\n\r\nRespaldo de 8H , Oswaldo Notificado\r\n\r\nSe observa Disminución de trafico',''),(43115,6,20,1,'Puerto Tejada & Stder Quilichao',5,35,'2022-12-02 00:00:00','04:17:00','2022-12-02','06:53:00',19,2,1,33,'2022-Nov-02 06:53:00\r\nInforme Final MC\r\nSe informa que se presenta afectación por hurto de caja de empalme ha 19Km del nodo Pance, para la solución se arma nueva caja de empalme.\r\nLos enlaces se encuentran operativos desde las 06:53 Am, con normalidad, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Nov-02 06:44:00\r\nSe establece comunicación con MC, los cuales informan que presentan una incidencia masiva que afecta los 2 enlaces, brindan numero de caso 59830.\r\n\r\nEl Ultimo avance que tiene es, Se informa que el personal que se identifica evento a 19Km del nodo de Pance, ya se encuentra el personal en desplazamiento.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-02 04:17:00\r\nSe presenta caída desde \r\nlas 04:17Am de las Cabeceras de Puerto Tejada y Santander de Quilichao, se informa a Fony del caso. Se procede a llamar a MC  ','2022-12-02 12:46:43','2022-Nov-02 06:44:00\r\nSe establece comunicación con MC, los cuales informan que presentan una incidencia masiva que afecta los 2 enlaces, brindan numero de caso 59830.\r\n\r\nEl Ultimo avance que tiene es, Se informa que el personal que se identifica evento a 19Km del nodo de Pance, ya se encuentra el personal en desplazamiento.',''),(43116,65,19,1,'Enlace Dosquebradas Santa Rosa',5,25,'2022-12-02 00:00:00','08:55:00','2022-12-02','20:12:00',17,3,1,45,'2022-12-02 20:12:00\r\nla causa de la afectación se presenta por apertura en una de las recamaras del tramo y la apertura se presenta por vandalismo, para la solución es Fue necesario correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n2022-12-02 18:00:00\r\nSe observa de nuevo caido el enlace Dosquebradas - Santa Rosa, se tiene una doble apertura que afecta tambien el enlace Dosquebradas - Chinchina y afecta el anillo, MC indica que sigue en trabajos sobre la fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-12-02 16:50:00\r\nYa operativo enlace Dosquebradas - Santa Rosa\r\nya subieron el Hilo deL Internet , aun se encuentra por fuera la TV\r\n\r\nMc indica:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las siendo las 16:30 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, que el personal se encuentra preparando puntas en caja de empalme dentro de la recamara.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022/2/12 15:20:00\r\nMc indica sobre la falla de Dosquebradas - Santa Rosa que el personal continua a la espera de que se abra la recamara para proceder a verificar la FO,se llaman a solicitar mas avances ya que solo nos han brindado ese avance e indican que hasta el momento no han podido entrar a verificar la falla ya que esta dentro de una empresa municipales (EPM) se le indica que si tienen tiempo estimado de solucion pero dicen que no que nos estaran enviando avances al correo apenas se tengan.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 14:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las Siendo las 14:20 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, informa que el personal continua a la espera de que se abra la recamara para proceder a verificar la FO.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 13:10:00\r\nMc informa que siendo las Siendo las 13:05 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, informa que el personal está a la espera de que se abra la recamara para proceder a verificar la FO.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 12:05:00\r\nMc informa  que siendo las 12:00 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, informa que el personal encuentra la fibra picada en una recamara, para la solución se está recuperando una reserva, para armar una CE.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 10:50:00\r\nMc informa  el personal llega al punto y no han podido ubicar la falla, están bajando CE para tomar nuevamente medidas y centralizar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 10:15:00\r\nMc informa  el personal realiza medidas desde nodo propio evidenciando afectación a 54.2 Km. Personal en desplazamiento.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 09:20:00\r\nOswaldo indica que se toman medidas y se debe llamar a MC, Se realiza reporte a MC donde generan el numero de ticket 3592525 también se les adjunta la evidencia de la toma de la fibra, cabe aclarar que el servicio de internet no se encuentra afectado y subió por el anillo a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas hacia santa rosa no se observa link desde Dosquebradas se le indica a Oswaldo el cual va procede a tomar medidas.          ','2022-12-03 02:44:04','2022-12-02 18:00:00\r\nSe observa de nuevo caido el enlace Dosquebradas - Santa Rosa, se tiene una doble apertura que afecta tambien el enlace Dosquebradas - Chinchina y afecta el anillo, MC indica que sigue en trabajos sobre la fibra.',''),(43117,65,20,1,'Armenia-Quindío',5,42,'2022-12-02 00:00:00','11:23:00','2022-12-02','13:25:00',8,5,1,64,'2022-12-02 13:25:00\r\nsiendo las 12:10 el Ing de la zona Wilmer Agudelo solicita confirmar se contacta al NOC de legón Ing Andrés quien informa que el enlace ya se encuentra operativo y da autorización para el cierre del caso. causa corte de cable por electrificadora y para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2022-Dic-02 12:50:00\r\nAvance MC\r\nSiendo las 12:50 el ing de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal  están en el punto, encuentra falla debido personal de electrificadora corto el cable, para la solución  están buscando reserva para armar caja de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-02 11:50:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el se genera numero de caso 3592629 se le el informa al jr dela zona quien procede a verificar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-02 11:30:00\r\nAndrés indica que si se tiene Energía, ya se va a reportar a MC\r\n\r\nNOTA: Salento ya se paso para el enlace de trelus al igual que las VLAN de servicio  \r\nAngela Velasco\r\n\r\nSe observa caida  del  enlace tanto de datos como el Multiplexado para Armenia, desde Sw- Miktok Pereira sur se observa puertos sin link \r\n\r\nOLT Entrada 10 tambien se observa caido y RG Finlandia    ','2022-12-02 19:35:27','2022-Dic-02 12:50:00\r\nAvance MC\r\nSiendo las 12:50 el ing de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal  están en el punto, encuentra falla debido personal de electrificadora corto el cable, para la solución  están buscando reserva para armar caja de empalme.',''),(43118,4,20,1,'Sedes MC',5,4,'2022-12-02 00:00:00','11:23:00','2022-12-02','21:34:00',138,4,1,33,'2022-12-02 21:34:00\r\nMc indica \r\nColombia_59832_Apertura AN Ciena Manizales - Pereira + Caida Nodo Santa Rosa_Cierre\r\n\r\nSe presentó afectación a 54.2 Km desde el Nodo Manizales ocasionado por sabotaje en recamara, para la solución se instala reserva y caja de empalme.\r\n\r\nPereira - Ibague_Cierre (59835)\r\n\r\nSe presentó afectación a 17 Km desde el Nodo Pereira ocasionado por manipulación de la electrificadora, para la solución se instala reserva y caja de empalme.\r\n\r\n2022-Dec-02  12:53:00\r\nMC informa:\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona debido a una doble apertura en nuestra red, comparto los avances para los respectivos cortes.\r\n\r\nManizales - Pereira.\r\npersonal encuentra afectación en un canalizado, actualmente están evaluando la solución a implementar.\r\n\r\nPereira - Ibague.\r\nPersonal evidencia apertura a 17.087 Mts desde Pereira. actualmente inicia desplazamiento al punto referenciado por las medidas.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 59835.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-12-02  11:23:00\r\n\r\nBuen dia se observa Perdida de paquetes a tanto a los DNS de google como al dominio de google, en todas las sedes de MC, ya se esta tratando de establecer llamada pero no ha sido posible, se esta mandando correo a MC con los iDs y evidencias de las perdidas en las sedes.  ','2022-12-03 02:36:35','2022-Dec-02  12:53:00\r\nMC informa:\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona debido a una doble apertura en nuestra red, comparto los avances para los respectivos cortes.\r\n\r\nManizales - Pereira.\r\npersonal encuentra afectación en un canalizado, actualmente están evaluando la solución a implementar.\r\n\r\nPereira - Ibague.\r\nPersonal evidencia apertura a 17.087 Mts desde Pereira. actualmente inicia desplazamiento al punto referenciado por las medidas.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 59835.',''),(43119,4,68,1,'Multicast Darien',5,43,'2022-12-02 00:00:00','11:50:00','2022-12-02','18:20:00',155,5,1,7,'2022-Dic-02 13:50:00\r\nSe observa el tráfico estable desde las 13:50 y sin pérdidas; se esta a la espera de información por parte de UFINET.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-02 11:50:00\r\nSe observa perdida y disminución de tráfico en Darien desde las 11:50. Se envían evidencias a UFINET y se establece llamada; generan caso TIK-227444-D2B6 e indican que ya proceden a validar.  ','2022-12-03 02:47:42','2022-Dic-02 13:50:00\r\nSe observa el tráfico estable desde las 13:50 y sin pérdidas; se esta a la espera de información por parte de UFINET.',''),(43120,18,20,1,'SwDatacomChinchina',5,39,'2022-12-02 00:00:00','17:52:00','2022-12-02','20:31:00',5,3,1,45,'2022-12-02 20:31:00\r\nMc Indica: Por medio de la presente informamos que el tramo se encuentra restablecido, por favor confirmar operatividad. \r\n\r\nse confirma operatividad\r\n\r\n\r\nEn el momento ya hay link de Dosquebradas-Santa Rosa el Trafico ya esta Normalizando,\r\nAun esta pendiente el enlace de Chinchiná\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-02 17:52:00\r\nSe Presenta doble apertura enlace Dosquebrada- Santarosa y Dosquebradas- Chinchina\r\ngenerando caída total del servicio \r\nSin link desde Dosquebradas, ya se va a reportar esa fibra a MC, Oswaldo indica que ya aviso al personal para que viniera a tomar las medidas\r\n\r\nEsta apertura afecta suS dependientes\r\nChinchina\r\nSanta Rosa\r\nManizales\r\nVillamaría\r\nAránzazu\r\nPalestina\r\nNeira\r\nSalamina  ','2022-12-03 01:50:34','En el momento ya hay link de Dosquebradas-Santa Rosa el Trafico ya esta Normalizando,\r\nAun esta pendiente el enlace de Chinchiná',''),(43121,37,20,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,19,'2022-12-02 00:00:00','18:00:00','2022-12-02','20:41:00',1,3,1,45,'2022-12-02 20:41:00\r\nNuevamente Operativo, ya Mc confirma operatividad del tramo y el trafico se esta restableciendo\r\n\r\n2022-Dec-2 18:20:00\r\nOswaldo Indico que El servicio se ve afectado por una doble apertura de fibra en los enlaces Dosquebradas - Chinchin� y Dosquebradas - Santa Rosa, se reporta a MC la fibra se esta a la espera de numero de caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-2 18:10:00\r\nEn el momento se tiene el Hub de Parque Industrial caido, no se observa link desde el Sw Pereira Sur, se informa a Oswaldo.  ','2022-12-03 02:18:16','2022-Dec-2 18:20:00\r\nEl servicio se ve afectado por una doble apertura de fibra en los enlaces Dosquebradas - Chinchina y Dosquebradas - Santa Rosa, se reporta a MC la fibra se esta a la espera de numero de caso.',''),(43122,65,37,1,'Enlace Trelus Salento',5,35,'2022-12-03 00:00:00','06:58:00','2022-12-03','19:23:00',151,5,1,5,'2022-Dec-03 20:35:00\r\nSe recibe correo de Azteca dando cierre al caso donde indican:\r\nFalla reportada: caída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: cliente reporta caída del servicio, se realiza la validación equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presenta apertura de BB Secundario Córdoba QU-Cartago, Córdoba- ITXA Cordoba, se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Genova, Salento, personal de mantenimiento conecta planta eléctrica, pero no realiza trasferencia de energía. Se continúa realizando pruebas con la PE en sitio hasta que se restablece el AC comercial en el nodo. Se restablece energía en el nodo desde las 07:23 PM 2022-12-03.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2022-Dec-03 19:30:00\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances sobre el caso donde indican que no tienen nueva informacion y que proceden a solicitar a torre de control los avances, estaran enviando informacion via correo.\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-03 16:30:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal continúa realizando pruebas con la PE en sitio, debido a que el rectificador carga las baterías, pero inmediatamente comienzan a descargarse.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nAzteca Indica:\r\nSe escaló a nuestro personal de OYM quienes realizaron instalación de planta recuperando gestión del nodo Córdoba- Qu y sus dependientes, sin embargo, se está presentando problemas de capacidad eléctrica, por lo que se está trasladando otra planta para evitar más intermitencias.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Dec-03 07:19:00\r\nNumero de caso Azteca 01079736\r\n\r\nDiagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Último avance indica: Se presenta apertura de backbone secundario Córdoba-Cartago, se pierde gestión y trafico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, se presume ausencia falla de red comercial en la zona.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-03 06:58:00\r\nSe observa caído el enlace de Salento por Trelus, se informa del caso a Jarby, ya se procede a llamar Azteca\r\nEl enlace por Circasia operativo, con normalidad     ','2022-12-04 01:38:42','2022-Dec-03 19:30:00\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances sobre el caso donde indican que no tienen nueva informacion y que proceden a solicitar a torre de control los avances, estaran enviando informacion via correo.\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo.',''),(43123,32,83,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita',5,19,'2022-12-03 00:00:00','18:11:00','2022-12-04','08:02:00',37,2,1,33,'2022-Dec-04 08:02:00\r\nMaster operativo, se le pasa la Vlan de servicio y monitoreo.\r\n\r\n2022-Dec-03 19:00:00\r\nSe informa a Alex Idarraga del master, se observa sin link el onu del master.\r\nAlex informa que se revisara el dia de mañana. ','2022-12-04 13:07:08','2022-Dec-03 19:00:00\r\nSe informa a Alex Idarraga del master, se observa sin link el onu del master.\r\nAlex informa que se revisara el dia de mañana.',''),(43124,60,130,1,'Mod_Miranda',5,19,'2022-12-03 00:00:00','20:56:00','2022-12-05','09:40:00',157,2,1,33,'2022-12-05  09:40:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo, se reinicia quedando operativ en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nAlex Idárraga indica que no hay quien reinicie el equipo hoy, que ya queda para el día de mañana.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-03 20:56:00\r\nNo se tiene respuesta a ping del modulador, se tiene link en la interfaz\r\nSe informa a Alex del caso.\r\nSamuel Bonilla  ','2022-12-05 14:57:21','Alex Idárraga indica que no hay quien reinicie el equipo hoy, que ya queda para el día de mañana.',''),(43125,6,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,19,'2022-12-03 00:00:00','21:59:00','2022-12-04','07:36:00',157,2,1,33,'2022-Dec-03 08:05:00\r\nAzteca informa\r\nSe realizó escalamiento con personal de planta externa el cual se desplazó a sitio llevando planta eléctrica luego de realizar conexión de esta se observa servicio operativo desde las 07:36 del 04-12-2022.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-03 23:50:00\r\nAzteca informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Miranda por posible falla eléctrico, afectando a su dependiente Florida, por problemas de orden público en la zona, personal iniciará desplazamiento desde Santander de Quilichao hasta Miranda desde las 6:00 am del 4/12/2022, lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-Dec-03 22:33:00\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro sin responder a ping con 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por pérdida de gestión y tráfico del nodo Miranda por posible falla eléctrico, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-03 22:03:00\r\nSe observa caida de enlace hacia Azteca en Miranda, no se tiene link, se procede a reportar a Azteca.\r\nSe informa a Alex\r\n\r\nSamuel Bonilla   ','2022-12-04 13:13:46','2022-Dec-03 08:05:00\r\nAzteca informa\r\nSe realizó escalamiento con personal de planta externa el cual se desplazó a sitio llevando planta eléctrica luego de realizar conexión de esta se observa servicio operativo desde las 07:36 del 04-12-2022.',''),(43126,60,37,1,'Mod_TDT-16_Cali & \r\nMod_TDT-8_Cali \r\n\r\n',5,35,'2022-12-04 00:00:00','05:26:00','2022-12-04','08:22:00',19,2,1,33,'2022-Dec-04 08:22:00\r\nAlex informa que había un breaker que fallo, se cambia quedando equipos nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2022-Dec-04 05:26:00\r\nSe encuentran caidos los Moduladores, Mod_TDT-16_Cali & Mod_TDT-8_Cali, desde las 05:26 Am, desde el Sw Multi Candelaria se observa puertos sin link, se informa a Alex Idarraga ','2022-12-04 13:41:55','2022-Dec-04 05:26:00\r\nSe encuentran caidos los Moduladores, Mod_TDT-16_Cali & Mod_TDT-8_Cali, desde las 05:26 Am, desde el Sw Multi Candelaria se observa puertos sin link, se informa a Alex Idarraga',''),(43127,6,20,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,40,'2022-12-04 00:00:00','16:28:00','2022-12-05','06:00:00',43,5,1,64,'2022-Dec-05 06:00:00\r\nSe observa el servicio operativo desde las 23:20 del dia 4 de Diciembre de 2022, MC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 23:22 Personal de planta externa culmina con labores de Fusión\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-30 20:46:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nEl personal continua a la espera de que cesen las lluvias en la zona para continuar con las respectivas labores. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 19:33:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que el Personal continua  Detenidos por las fuertes lluvias que se presentan en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 18:41:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que Se debe a una Apertura por Caída de Ãrbol a la Salida de Tuluá  , El personal se encuentra en Desplazamiento al Punto de la Afectación. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30  17:30:00\r\n\r\nSe logra establecer llamada con MC\r\n\r\nMe atiende el Agente Victor Manuel me indica el Siguiente Tk#3593245\r\n\r\nEl Personal Se encuentra en Desplazamiento hacia el Nodo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30  16:48:00\r\n\r\nSe confirma con Jhon Santa e indican que no hay tv\r\n\r\nYa se reportando a MC \r\n\r\nLos Siguiente Puntos:\r\n\r\nPunto A: Calle 33 # 25-58 Salesiano\r\nPunto B: carrera 5 # 6 - 12 Bugalagrande \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30  16:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera SW-BUGALAGRANDE Sin link desde el Sw_optico_Tulua, \r\n\r\nJhon Santa Notificado\r\nYa esta confirmando Si tienen Tv      ','2022-12-05 11:05:59','2022-Nov-30 20:46:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nEl personal continua a la espera de que cesen las lluvias en la zona para continuar con las respectivas labores. \r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(43128,6,119,1,'MKTIK-CONCORDIA ',5,40,'2022-12-04 00:00:00','18:28:00','2022-12-09','09:02:00',139,3,1,6,'2022-Dic-09 09:02:00\r\nJhon indica cerrar el caso dejando la nota que no hay inversor, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-09 08:18:00\r\nOswaldo informa que aún no ha llegado el inversor.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-06 08:17:00\r\nOswaldo informa que van a enviar el inversor para ser revisado en Pereira.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-05 10:09:00\r\nOswaldo informa que no hay inversores, están revisando si lo pueden arreglar o toca pedir uno.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-04 20:48:00\r\n\r\nLa cabecera de Concordia queda directa a la Energía, Se queda a la espera el día de mañana a que envíen un invesor, informa Ariel\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-04 18:50:00\r\n\r\nCabecera Operativa Nuevamente\r\n\r\nYa estoy confirmando con Ariel Que problema se presento\r\n\r\nAriel indica que el Invesor esta molestando que les toco dejar los equipos Directos a la Energía\r\n\r\nSe deja el Caso en Monitoreo\r\nPor Si se presentan nuevamente Problemas de Energia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-04 18:28:00\r\n\r\nCabecera de Concordia Por Fuera \r\n\r\nSe le notifica a Ariel\r\nEl Cual indica ya la pregunta al Técnico de allá, Si se presenta nuevamente algún problema de Energía\r\n\r\nA la espera de respuesta      ','2022-12-09 14:06:03','2022-Dic-09 08:18:00\r\nOswaldo informa que aún no ha llegado el inversor.',''),(43129,38,12,1,'Server Nagios Cali',5,19,'2022-12-04 00:00:00','23:05:00','2022-12-09','12:20:00',19,2,1,33,'2022-Dec-09 12:20:00\r\nNagios de nuevo operativo, Jhon Edwin configura el server y monta el backup, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dec-07 18:30:00\r\n\r\nSe comunica Fony informando que ya se consigio la board  y se monto el disco duro, desde el mktik se ve link, el dia de mañana 07/12/22 se esta validando la configuración.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dec-05 15:38:00\r\n\r\nSe le recuerda del Caso a Fony e indica que aun no se ha conseguido la board,A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2022-Dec-05 16:55:00\r\nFony informa que la CPU del nagios de cali se le daño la Board, ya sistemas lo reviso y no enciende,se esta a la espera de conseguir una nueva Board o un nuevo PC a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dec-05 14:27:00\r\n\r\nFony indica que el Server , no quiere encender, Queda pendiente por revisar porque en el momento con la falla masiva que se presenta en Cali.(CDN&Multicast)\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-05 06:30:00\r\nServer nagios caido, no tiene link desde el mikrotik Colon Masivos, se informa a Fony para la revision.\r\nSamuel Bonilla     ','2022-12-09 17:38:43','2022-Dec-07 18:30:00\r\n\r\nSe comunica Fony informando que ya se consigio la board  y se monto el disco duro, desde el mktik se ve link, el dia de mañana 07/12/22 se esta validando la configuración.',''),(43130,33,68,1,'Anillo ITX-Cali',5,40,'2022-12-05 00:00:00','09:00:00','2022-12-14','19:30:00',19,2,1,33,' 2022-Dic-14 19:30:00\r\nFony Solicita de nuevo habilitar los puertos y así mirar la potencia, (Lado A y Multicast) después de realizar las validaciones correspondientes las potencias quedaron en -18.1 y -18.4 y el del Multicast -23, indica que no se pudo mejorar mas las potencias , solícita que le demos cierre al caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-13 16:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que Se encuentran Trabajando Con Fony sobre el Enlace midiendo para indicarles en donde se debe de corregir.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-13 15:30:00\r\n\r\nFony informa que van a tomar unas medidas junto con el Personal de MC desde colon,  por ende , Se deshabilitan nuevamente los puertos del CDN y del Multicast\r\n\r\nYa que van a mirar como Mejoran la potencia del Enlace\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-13 08:35:00\r\nMC informa:\r\nSiendo las 08:30 el Jr de la zona informa que debido a imprevistos presentados con el personal, estarán en sitio a las 14:00pm.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-12 15:37:00\r\n\r\nFony indica  que Se esta Evaluando Si se cambia un Tramo de Fibra de 40metros o se repara el que esta instalado para recuperar potencia en el Enlace.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-12 15:32:00\r\n\r\nFony informa que están revisando a ver  que hacen  con la Fibra, A ver si la cambian o no\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-11 06:30:00\r\nSobre las 10:40Pm del día de ayer ITX enciende los puertos CDN y Multicast, hoy sobre las 6 de la mañana se habilitan, con potencias en puertos CDN de -19 y puerto Multicast con -24, ninguno con errores FCS.\r\nSe informa del caso al Ingeniero y a Fony con evidencias de la potencia de los puertos.\r\n\r\nPor parte de MC sobre las 11 de la noche de ayer, llega este correo.\r\nPor medio de la presente informamos que personal logro recupera un decibel aproximadamente, queda pendiente continuar validando la fibra.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-10 21:22:00\r\nFony solicita encender nuevamente los puertos, se envía correo a ITX, se establece comunicación por llamada e indican que ya recibieron el correo, que están atendiendo un masivo y ya proceden a activarlos, responden por correo cuando lo realicen, a la espera que los activen.\r\n\r\nTambién informa Fony que toca corregir la fibra adjunta en las imágenes, MC a esta hora no lo puede realizar porque es una zona roja, queda pendiente para mañana o esta semana. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-10 20:22:00\r\nMC informan:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:45 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores a  12 km de colon sobre una atenuación. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-10 18:08:00\r\nPor parte de ITX informan que ya apagaron los puertos nuevamente.\r\n\r\nPor parte de MC informan:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:0 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra validando los eventos sobre el tramo de F.O con el fin de recuperar potencia sobre el mismo. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-10 14:56:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de  Anillo del Anillo ITX-Colon\r\n\r\nFony Indica que solicite nuevamente Apagar los puertos De ITX para que ellos puedan tomar medidas, Ya estoy nuevamente mandando correo  y llamando a ITX.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-10 08:50:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 08:30 el Jr de la zona informa que debido a imprevistos presentados con el personal, estarán en sitio a las 14:30pm.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-10 06:16:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony y se consulta a qué hora retoman labores nuevamente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-09 16:31:00\r\n\r\nCon respecto al Caso del Anillo ITX-Colon\r\n\r\nSe llama a ITX para que volvieran a Encender los puertos, \r\n\r\nLado A-Ruta Centro-Que era la Interfaz que presentaba Errores FCS por problemas de Potencia, Ya no se observan Errores en la interfaz.\r\n\r\nFony indica que junto con el personal de MC, se corrigieron  2 atenuaciones más, una de 1,7dB y otra de 1,5dB para que el enlace mejorara, Sin Embargo se observa que la potencia sigue estando alta \r\nEn -19dB, Cuando el Enlace antes estaba en -8, Fony indica que mañana siguen revisando para ver pueden corregir mas la potencia , Pero no va quedar como estaba antes, El Enlace es mas largo, Antes era mas corto y tenia tantas atenuaciones\r\n\r\nEl puerto 1/9 del Multicast, Quedo Deshabilitado, Porque la potencia siguen aun al Limite en -24\r\n\r\nMañana Se sigue revisando con el Personal de MC, indica Fony \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-08 14:36:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal nos informa que queda corregida una de las dos atenuaciones y nos confirma el compañero Fony que se coordina continuar con la otra atenuación el día sábado en horas de la mañana. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-08 13:51:00\r\nMC informa:\r\nPersonal continua trabajando sobre fibra, se realizara cambio de splitter para mejorar atenuación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-08 12:20:00\r\nMC indica que el personal aún continua realizando labores sobre la fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-08 10:05:00\r\nMC solicita que se le brinde la potencia; se consulta con Fony e indica que en este momento el ya se encuentra con el personal de MC realizando las respectivas validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-07 16:01:00\r\n\r\nMc envia correo indican que el personal de ellos contacto a fony vargas y confirman agendamiento para las validaciones el dia de mañana 08/12/2022 a las 9:00 AM\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-Dic-07 10:45:00 \r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el Jr de la zona indica que en el momento se está atendiendo una falla masiva, por lo anterior, cuando se solucione la misma nuestro personal procederá con el deslazamiento.  \r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-06 19:40:00 \r\nMc informa que se valida con el Ing Fony Vargas para continuar  las validaciones el día de mañana 07/12/2022 a las 10am.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2022-Dic-06 19:05:00\r\nMc informa que siendo las 18:28 el Jr de la zona informa que corrigieron la atenuación quitando un splitter en CE con autorización del Ing Fony Vargas, se contacta al ing y se solicita confirmar si es enlace mejoro y si podemos proceder con el cierre del caso, adicional para corregir las otras atenuaciones, lo podemos manejar bajo VM, siendo las 18:43 el Ing Fony nos confirma que el enlace sigue con la potencia muy atenuada, con esa potencia no nos sube el servcio\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-06 18:50:00\r\nFony indica que los de MC corrigieron una atenuación pero quedaron pendientes otras, Me llama Carolina de MC informando que se debe realizar un mantenimiento para certificar el hilo, Indican que se van a comunicar con Fony para programar el mantenimiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-06 17:34:00\r\nMC informa sobre el enlace de ITX - Colon que el personal esta buscando la atenuación a los 13.600mts. a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-06 15:49:00\r\nMc informa siendo las 15:43 el jr de la zona informa que el personal está en el nodo de Colon a la espera del ingreso.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-06 14:26:00\r\n\r\nMC informan\r\n\r\nEl personal ya esta  próximo a llegar al nodo de Colon. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-06 13:04:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Personal esta en Desplazamiento al Nodo ya que estaban fuera de ciudad dando apoyo de mantenimiento, tiempo estimado de llegada 14:00 pm\r\nAproximadamente \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-06 10:12:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3594452\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona, quien procede a Validar\r\n\r\nSe maneja la falla bajo el mismo caso interno, Ya que la falla reincide en el mismo evento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-06 09:15:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del Anillo ITX-Colon\r\n\r\nFony Solicita Apagar los puertos desde ITX, para poder tomar las medidas, Se llama a ITX y apagan los Siguientes puertos:\r\n\r\nCDN:\r\n\r\nPuertos para Apagar mientras toman las medidas;\r\n\r\nXG 1/0/28\r\n\r\nXG 1/0/9\r\n\r\nMulticast:\r\n\r\nP 1/1/9\r\n\r\nFony toma las medidas desde Colon, Se Detecta Atenuación a 13230metros desde Colon, Con una Perdida de 3dB\r\n\r\nYa se van a mandar el correo con los Siguientes puntos a MC :\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B internexa\r\n\r\nPor perdida de Potencia\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2022-Dic-05 19:00:00\r\nSe deja el caso abierto hasta mañana a la espera de mayor información por parte de Fony.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-05 15:27:00\r\n\r\nSe verifica y se observa que la interfaz del Lado A que tiene la potencia muy baja y se observa que tiene errores FCS Y va en constante crecimiento, y en el multicast  es mayor la perdida por eso no alcanza a levantar el puerto\r\n\r\nSe deshabilitan los dos puertos\r\nCDN Y multicast, los que presentan el problema, Mientras Se soluciona el incoveniente.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 14:55:00\r\n \r\nYa se encuentra Operativo el El Lado A (Ruta Centro ),Se observan puertos con link desde el Mktik pero los parámetros de la potencia no se encuentra correctos, Ya que quedo en -24 , cuando antes la interfaz tenia potencia en -11 , Fony se encuentra revisando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 13:36:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo El Lado B (Ruta Grecor) ,Ya se observa trafico por el Multicast, Aun queda pendiente El Lado A (Ruta Centro ) Por Subir, La potencia del Puerto esta en -40.000 dBm\r\n\r\nSe responde correo a MC, indicando la informacion del Lado del Anillo que sigue por fuera.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 13:26:00\r\n\r\nSe Comunica Carolina Soto de MC para confirmar operatividad del Enlace, Se le indica que aun continua caído, Le notifican al JR de la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 13:04:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal Corrió reserva y procede a Preparar Caja de Empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 11:59:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el Personal llega al Punto y encontró falla (Fibra Reventada) por Cambio de poste , Se descolgó el cruce  y un camion lo reventó, es de resaltar que EMCALI esta trabajando en el cambio de poste, Personal de MC a la espera. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 10:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Personal  Se encuentra Detenido por Congestión Vehicular. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 10:27:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal realiza medidas desde Santa Mónica y Evidencia afectación a 4900m, Personal En Desplazamiento.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 09:42:00\r\n\r\nMC Otorga Tk#3593467, Le notifican al Encargado de la zona quien procede a Validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 09:28:00\r\n\r\nSe Envía Correo a MC Con lo Siguientes Puntos de FO:\r\n\r\nPUNTO A : Internexa\r\nPUNTO B: Colón\r\n\r\nIndicando los Rutas:\r\n\r\nLado A: Ruta Centro\r\nLado B: Ruta Grecor\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 09:00:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Anillo de ITX-Cali, Tanto Lado A como Lado B, Los puertos se observan sin link desde Borde 2, También se encuentra por fuera , el Sw multicast Colon\r\n\r\nYa se le notifico a Fony.\r\nHora de Caída:  9:00 am\r\n\r\nITX Informa que Observa los Puertos Que Entregan En Cali Ca�dos Tanto CDN como Multicast \r\n\r\n                                         ','2022-12-15 01:04:32','2022-Dic-14 19:30:00\r\nFony Solicita de nuevo habilitar los puertos y así mirar la potencia, (Lado A y Multicast) después de realizar las validaciones correspondientes las potencias quedaron en -18.1 y -18.4 y el del Multicast -23, indica que no se pudo mejorar mas las potencias , solícita que le demos cierre al caso.',''),(43131,49,117,1,'SIGMA',5,42,'2022-12-05 00:00:00','10:20:00','2022-12-05','11:30:00',1,3,1,67,'2022-Dic-05 11:54:00\r\nLuisa informa que se reiniciaron los servicios de mysql y php y se normalizo el sigma,hasta el momento a estado estable el sigma se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2022-Dic-05 11:54:00\r\nSe evidencia que el SIGMA ya esta funcionando con normalidad; se deja el caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-05 10:20:00\r\nEn el momento el SIGMA esta presentando lentitud, y a veces no carga, ya Luisa esta enterada eh indico que ya procedía a validar  ','2022-12-05 22:23:05','2022-Dic-05 11:54:00\r\nSe evidencia que el SIGMA ya esta funcionando con normalidad; se deja el caso en monitoreo.',''),(43132,65,20,1,'Enlace Trelus Aguadas',5,35,'2022-12-05 00:00:00','12:58:00','2022-12-05','16:05:00',104,6,1,20,'2022-Dec-05 17:10:00\r\nSobre la solución azteca informo\r\nSe recupera tráfico en BackBone secundario Rionegro - Sonsón y Sonsón - Aránzazu, se evidencia recuperación y tráfico de los nodos agregadores de Rionegro y sus dependientes AN Vicente, Granada AN, Cocorná AN, San Francisco AN, El Retiro AN, La Unión, San Luis, el agregador Sonsón y todos sus dependientes Argelia AN, Abejorral, Nariño AN. Granada AN, Cocorná AN, San Francisco AN, El Retiro AN, La Unión, San Luis, el agregador Sonsón y todos sus dependientes Argelia AN, Abejorral, Nariño AN. Se masajea la fibra y se recupera reserva.\r\n\r\n2022-Dec-05 14:55:00\r\nÚltimo avance del caso: “Perdida de gestión y trafico de la OLT de Pacora CL, municipios afectados; Aguadas,Pacora y Salamina\r\n\r\n2022-Dec-05 13:10:00\r\nNumero de caso Azteca 01080599\r\nDiagnostico, se realiza ping al equipo cliente con 100% de perdidas de paquetes, el servicio esta afectado por una incidencia masiva.\r\nNos enviaran informacion y avances via mail.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-05 12:58:00\r\nSe observa caído el enlace de Aguadas por Trelus, se informa del caso a Cesar, ya se paso el trafico para Ufinet, ya se esta estableciendo comunicación con Azteca  ','2022-12-05 22:36:49','2022-Dec-05 14:55:00\r\nÚltimo avance del caso: “Perdida de gestión y trafico de la OLT de Pacora CL, municipios afectados; Aguadas,Pacora y Salamina\r\n\r\n2022-Dec-05 13:10:00\r\nNumero de caso Azteca 01080599\r\nDiagnostico, se realiza ping al equipo cliente con 100% de perdidas de paquetes, el servicio esta afectado por una incidencia masiva.\r\nNos enviaran informacion y avances via mail.',''),(43133,18,20,1,'SW-LA_UNION \r\n',5,34,'2022-12-05 00:00:00','14:34:00','2022-12-05','21:32:00',126,5,1,64,'  05/12/2022 21:48\r\n\r\nMC informa, siendo las 21:40 el Jr de la zona informa que se presenta corte de FO por poda de árboles a 2.637mts desde Roldanillo, para la solución se realiza tendido de 250 mtrs  de FO y se instala dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 21:16\r\n\r\nMC informa, siendo las 21:14 el Jr de la zona informa que el personal termina labores en la primera caja de empalme y procede a pasar a la segunda caja.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/11/2022 20:31\r\n\r\nMc informa,  siendo las 20:30 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra ingresando puntas a caja de empalme\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 19:34\r\n\r\nMc informa, siendo las 19:30 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra tendiendo fibra ya que no se encontraron hilos disponibles\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 18:33\r\n\r\nMc informa,  siendo las 18:30 el Jr de la zona informa que el personal toma medidas desde CE y encuentra afectación a 2.637 mts, personal llega al punto y encuentra afectación por podas y procederá a migrar el hilo entre 2 CE, en caso de que no pase el hilo, se deberá tender 250 mts de cable y se ingresaría a CE existente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 17:15\r\n\r\nMC informa, siendo las 17:15 el Jr de la zona informa que el personal llega a Roldanillo y está validando para tomar medidas desde CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 16:14\r\n\r\nMC informa, siendo las 16:15 el Jr de la zona informa que el personal está en desplazamiento hacia Roldanillo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n05/12/2022 14:59\r\n\r\nMC envia numero de caso #3593933, informa que ya proceden a verificar.\r\n\r\nSe envía toma de lectura a MC a las 15:04 y MC confirma llegada del correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 14:44:00\r\n\r\nAndres informa que no se tiene servicio de TV, se procede a enviar correo de fibra oscura a MC,\r\nPunto A: Roldanillo	Carrera 6 # 7-23\r\nPunto B: La Union	Carrera 16 # 14 # 61\r\nThomas Gomez\r\n\r\n05/12/2022 14:35\r\n\r\nSw la union Valle caido, desde el Sw zarzal sin link, se le reporta a Andres informa que ya se procede a validar.          ','2022-12-06 03:16:20',' 05/12/2022 21:48\r\n\r\nMC informa, siendo las 21:40 el Jr de la zona informa que se presenta corte de FO por poda de árboles a 2.637mts desde Roldanillo, para la solución se realiza tendido de 250 mtrs  de FO y se instala dos cajas de empalme.',''),(43134,53,37,1,'Quibdó',5,38,'2022-12-05 00:00:00','17:00:00','2022-12-05','17:50:00',52,6,1,20,'2022-Dic-05 17:50:00\r\nYa subieron los PON, las cuentas se están logueando y el tráfico restableciendo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-05 17:28:00\r\nCésar informa que hay problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-05 17:00:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, cuentas deslogueadas debido al PON 1 del OLT 2 y PON 6 del OLT 3 caídos, se le informa a César e indica que ya procede a validar.  ','2022-12-05 22:55:24','2022-Dic-05 17:28:00\r\nCésar informa que hay problemas de energía.',''),(43135,65,117,1,'Enlace Circasia Salento',5,25,'2022-12-05 00:00:00','20:55:00','2022-12-05','10:20:00',151,5,1,5,'Jhon informa que la falla se presento debido a que El mikro que hace de firewall enlisto la ip de ese mikrotik,Como detección de escaneo de puertos y abuso a los servicios de play station, en el momento se observa todo con normalidad.\r\n\r\n \r\nBuenas noches en el momento se observa disminución de trafico para Salento, se verifica y todas las cuentas se ven logueadas, se valida los estados de los puertos de Mk salento  a Circasia y ambos puertos con link, desde el mktik salento la potencia se ve en -19 ya se esta verificando, el trafico se pasa a salir por el enlace de Azteca y se observa que sube con normalidad.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-12-06 03:28:36','Buenas noches en el momento se observa disminución de trafico para Salento, se verifica y todas las cuentas se ven logueadas, se valida los estados de los puertos de Mk salento  a Circasia y ambos puertos con link, desde el mktik salento la potencia se ve en -19 ya se esta verificando, el trafico se pasa a salir por el enlace de Azteca y se observa que sube con normalidad.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(43136,32,139,1,'Pereira',5,42,'2022-12-05 00:00:00','18:09:00','2022-12-06','11:58:00',1,3,1,45,'2022-Dic-06 12:00:00\r\nYa se observan nuevamente operativos los master; se consulta con Oswaldo e indica que los master estaban por fuera porque había un multiplexor y un PLC malo.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n\r\nEquipos EOC por fuera, se le notifica  a Oswaldo \r\nM-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD1 (172.18.0.102) y (172.18.0.24)\r\nM-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63) ','2022-12-06 17:39:05','Equipos EOC por fuera, se le notifica  a Oswaldo \r\nM-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD1 (172.18.0.102) y (172.18.0.24)\r\nM-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63)',''),(43137,10,68,1,'Caloto',5,4,'2022-12-06 00:00:00','09:30:00','2022-12-06','16:35:00',156,2,1,33,'2022-12-06  16:35:00\r\n\r\nSe observa que la potencia del enlace quedó en -10,  fony indica que la fibra estaba atenuada en un domo, en este momento ya quedó corregida la potencia., se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n\r\n2022-12-06 14:11:00\r\n\r\nSe consulta con fony el cual indica que aun estan revisando el enlace.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-12-06  09:30:00\r\n\r\nse ha observado que la olt de caloto ha estado intermitente, fony validando indica que la fibra esta atenuada, ya se estan tomando medidas para mejorar la potencia.  ','2022-12-06 21:51:46','2022-12-06 14:11:00\r\n\r\nSe consulta con fony el cual indica que aun estan revisando el enlace.',''),(43138,6,119,1,'Traslado Oficina Puerto Tejada',5,25,'2022-12-06 00:00:00','11:00:00','2022-12-07','05:11:00',127,2,1,33,'2022-Dec-07 05:11:00\r\nTraslado de equipos exitoso, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nFony indica que se va realizar traslado de la cabecera de Puerto tejada el día de hoy a las 23:00 Pm a la espera de que se realice el traslado de oficina. ','2022-12-07 11:59:20','Fony indica que se va realizar traslado de la cabecera de Puerto tejada el día de hoy a las 23:00 Pm a la espera de que se realice el traslado de oficina.',''),(43139,51,37,1,'Candelaria',5,42,'2022-12-07 00:00:00','01:30:00','2022-12-07','06:55:00',44,2,1,33,'2022-12-07 06:55:00\r\n\r\nAlex indica que la Disminución se debía a problemas eléctricos en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-12-07 06:22:00\r\nFony indica que ya procede a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-12-07 01:30:00\r\nSe observa disminución de trafico hacia Candelaria, desde los Mikrotik hay pocas cuentas logueadas, desde los OLT`s se miran la mayoría de Onus Offline, se deja mensaje a Fony  ','2022-12-07 17:00:58','2022-12-07 06:22:00\r\nFony indica que ya procede a validar ',''),(43140,29,68,1,'GW La Paila',5,35,'2022-12-07 00:00:00','07:50:00','2022-12-19','21:40:00',58,5,1,64,'2022-12-19 21:40:00\r\nAndrés indica que se debió a era un problema de configuración de parte de Movistar en el momento queda operativa , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n19/12/2022 13:30\r\n\r\nEn el momento la linea ya esta funcionando, se hace llamada de prueba la cual ingresa al call. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 19/12/2022  \r\nAndrés informa que el proveedor no ha ido a revisar la lineal, se esta a la espera de la verificación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n16/12/2022 10:08:00\r\n\r\nSe consulta información, pero no se tiene respuesta, se esta a la espera de información por parte del personal a cargo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-14 08:31:00 \r\nAndres informa que se genera numero de radicado para la linea, 4433220000747273, se esta a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-13 06:59:00\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente e indica que la linea telefónica esta en mal estado; a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2022-Dic-12 06:09:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres para resetear el Gw de fabrica y volver a configurar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-09 14:17:00\r\nAndres informa que el dia de mañana 10/12/2022 se reinicia el equipo de fabrica y se vuelve a configurar, el dia de hoy no se puede ya que el personal se encuentra en Zarzal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-09 13:10:00\r\nSe establece comunicación con Andres e informa que el GW esta bien, que realizaron la prueba y da tono; van a realizar el cambio de equipo o que la otra opción sería resetear ese y realizar la configuración de nuevo. Él indica que se va a comunicar con Yined; a la espera de mas información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-07 07:59:00\r\nSe deja el caso en monitoreo, Andres indica que cambiaran el Gateway\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-07 07:50:00\r\nEn el momento Gw la paila, no ingresan llamadas desde el 2 de Diciembre, desde la PBX está UP la troncal, se le informa a Andres para hacer reincio del Gw y hacer pruebas, si no da hacer la prueba con  la linea directo al telefono.           ','2022-12-20 02:43:53',' 19/12/2022 13:30\r\n\r\nEn el momento la linea ya esta funcionando, se hace llamada de prueba la cual ingresa al call. ',''),(43141,46,37,1,'Puerto Tejada',5,42,'2022-12-07 00:00:00','08:14:00','2022-12-07','10:21:00',127,2,1,33,' 2022-12-07 10:21:00\r\nEquipo operativo, se procede al cierre del caso\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\nAlarma_Energia-PtoTejada caida , ya se le notifico a Fony  ','2022-12-07 18:56:15','2022-12-07 10:21:00\r\nEquipo operativo, se procede al cierre del caso\r\n',''),(43142,51,37,1,'Disminución Quibdó',5,35,'2022-12-07 00:00:00','08:50:00','2022-12-07','14:30:00',52,6,1,20,'2022-Dec-07 14:30:00\r\nYa se observa que las cuentas loguearon y el tráfico normalizó, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dec-07 10:56:00\r\nCésar confirma problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dec-07 08:50:00\r\nSe observa disminución de trafico, de 1180 registros hay 626 con conexión, desde los OLT`s hay algunos puertos sin link, se le informa a Cesar para confirmar si es por energía.\r\nOLT2 Pon 7 & 11\r\nOLT3 Pon 4 & 11  ','2022-12-07 19:44:38','2022-Dec-07 10:56:00\r\nCésar confirma problemas de energía.',''),(43143,3,64,4,'Tumaco',5,4,'2023-01-22 00:00:00','07:00:00','2023-01-22','13:21:00',10,2,1,68,'Ventana de mantenimiento realizada , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\nVM ACC0002882\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de enero de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere realizar cambio ruta de 1500 metros de fibra óptica debido a que la fibra se encuentra el alto riesgo por paso de automotor. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\n  \r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas. \r\n\r\n  \r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n  \r\n\r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios Llorente y San Andres de Tumaco del Departamento de Nariño. ','2023-01-22 18:22:04','VM ACC0002882\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de enero de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere realizar cambio ruta de 1500 metros de fibra óptica debido a que la fibra se encuentra el alto riesgo por paso de automotor. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\n  \r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas. \r\n\r\n  \r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n  \r\n\r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios Llorente y San Andres de Tumaco del Departamento de Nariño.',''),(43144,3,64,4,'Miranda',5,4,'2023-01-22 00:00:00','06:00:00','2023-01-22','13:24:00',157,2,1,33,'Ventana de mantenimiento realizada se procede a dar cierre de caso\r\n\r\nVM ACC0002909\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de enero de 2023 a partir de las 06:00 horas. Se requiere realizar corrección de cable de fibra óptica en muy mal estado debido a que fue afectada por quemas en la zona. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 06:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.  \r\n\r\n   \r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas.  \r\n\r\n   \r\n\r\nAdjunto envío RFC.  \r\n\r\n   \r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios de Caloto, Guachené, Miranda, San Joaquín, Toribio y Villarrica. ','2023-01-22 18:24:44','VM ACC0002909\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de enero de 2023 a partir de las 06:00 horas. Se requiere realizar corrección de cable de fibra óptica en muy mal estado debido a que fue afectada por quemas en la zona. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 06:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.  \r\n\r\n   \r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas.  \r\n\r\n   \r\n\r\nAdjunto envío RFC.  \r\n\r\n   \r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios de Caloto, Guachené, Miranda, San Joaquín, Toribio y Villarrica.',''),(43145,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-RISARALDA',5,19,'2022-12-07 00:00:00','14:54:00','2022-12-07','16:08:00',26,3,1,45,'2022-Dec-07 16:08:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dec-07 15:03:00\r\nAlarma de energia caida, se informa a Oswaldo, se tiene respaldo de 8H.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-07 22:04:22','2022-Dec-07 15:03:00\r\nAlarma de energia caida, se informa a Oswaldo, se tiene respaldo de 8H.\r\nSamuel Bonilla',''),(43146,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,43,'2022-12-07 00:00:00','23:41:00','2022-12-08','09:18:00',127,2,1,33,'2022-Dic-08 09:22:00\r\nSe observa la Alarma_Energia-PtoTejada nuevamente operativa y con link desde el mikrotik. \r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Dic-08 06:15:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia-PtoTejada desde las 23:41, desde el mikrotik se evidencia sin link. Ya se le informó a Fony. ','2022-12-08 14:32:23','2022-Dic-08 06:15:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia-PtoTejada desde las 23:41, desde el mikrotik se evidencia sin link. Ya se le informó a Fony.',''),(43147,34,37,1,'Aplicativo-Almacen',5,43,'2022-12-07 00:00:00','23:33:00','2022-12-09','07:19:00',5,3,1,67,' 2022-Dic-09 07:37:00\r\nSe consulta con Wilmar el cual indica que el Aplicativo se encontraba apagado, se enciende así nuevamente quedando operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-08 17:46:00\r\nWilmar informa que se revisa el día de mañana.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-08 06:15:00\r\nSe encuentra caído el Aplicativo-Almacén desde las 23:33, ya se le informó a Wilmar.   ','2022-12-09 12:49:37','2022-Dic-09 07:37:00\r\nSe consulta con Wilmar el cual indica que el Aplicativo se encontraba apagado, se enciende así nuevamente quedando operativo',''),(43148,34,50,1,'Aplicativo-Almacen',5,42,'2022-12-09 00:00:00','08:23:00','2022-12-13','13:06:00',1,3,1,67,'2022-Dic-13 13:06:00\r\nSe evidencia que el Aplicativo-Almacen no ha tenido intermitencia desde el día de ayer a las 08:40:00. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Dic-12 08:00:00\r\nSe consulta nuevamente con Anderson e indica que el servidor esta presentando problemas y que puede seguir con intermitencia cada hora y media.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-10 12:29:00\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Wilmar pero no se tiene respuesta; a la espera de información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-10 06:15:00\r\nSe consulta nuevamente con Wilmar sobre el caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-09 17:30:00\r\n\r\nNuevamente Por Fuera Aplicativo Almacén, Sigue intermitente\r\n\r\nAun no se tiene respuesta por parte de Wilmar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-09 15:09:00\r\n\r\nUP, Nuevamente \r\n\r\nAun no se tiene  respuesta de Wilmar a ver que procedimiento realizo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-09 14:23:00\r\n\r\nNuevamente Por Fuera , Aplicativo Almacén\r\n\r\nSe le notifica de nuevo a Wilmar para confirmar si están revisando el servidor, Aun no se obtiene respuesta por parte de Wilmar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-09 11:13:00\r\nEl Aplicativo Almacén a estado presentando mucha intermitencia, se ah dejado mensajes a wilmar pero no ah sido posible la comunicación,  se habla con Anderson y el nos indica que están presentando un problema con el servidor , es un problema físico indica \r\nAngela Velasco\r\n\r\nAplicativo-Almacen Caido , ya se le notifico a Wilmar \r\nHora 08:23:00        ','2022-12-13 18:11:46','2022-Dic-12 08:00:00\r\nSe consulta nuevamente con Anderson e indica que el servidor esta presentando problemas y que puede seguir con intermitencia cada hora y media.',''),(43149,18,20,1,'Switch La Union',5,19,'2022-12-09 00:00:00','09:16:00','2022-12-09','09:27:00',126,5,1,64,'2022-Dec-09 11:26:00\r\nSe presento caída momentánea del enlace por trabajos que estaba realizando la empresa Celsia. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Dec-09 09:27:00\r\nSe observa de nuevo link en los puertos hacia La Union, se tiene tambien servicio en La Union y Toro, Jhon Santa indica que la empresa de energia esta realizando trabajos de poda entre Roldanillo - La Union, se informa a Andres e indica que ya manda personal a la zona para revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-09 09:20:00\r\nSe informa a Andres del caso, se observa caida de los puertos hacia La Union.\r\n\r\nAfecta servicio en sus dependientes:\r\nToro  ','2022-12-09 16:28:22','2022-Dec-09 09:27:00\r\nSe observa de nuevo link en los puertos hacia La Union, se tiene tambien servicio en La Union y Toro, Jhon Santa indica que la empresa de energia esta realizando trabajos de poda entre Roldanillo - La Union, se informa a Andres e indica que ya manda personal a la zona para revisar.',''),(43150,1,37,1,'RG Prado',5,19,'2022-12-09 00:00:00','07:30:00','2022-12-09','14:23:00',9,5,1,41,' 09/12/2022 14:44\r\n\r\nRower informa que la empresa culmina trabajos eléctricos, en el momento RG operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dec-09 10:15:00\r\nRower informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en ese sector, quedamos a la espera que el servicio electrico se restablezca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-09 10:00:00\r\nSe informa a Rower del caso para revisar primer nivel.\r\nSamuel Bonilla   ','2022-12-09 19:49:19','09/12/2022 14:44\r\n\r\nRower informa que la empresa culmina trabajos eléctricos, en el momento RG operativo.',''),(43151,6,37,1,'Union nariño',5,18,'2022-12-10 00:00:00','09:51:00','2022-12-10','11:16:00',129,2,1,33,'2022-12-10  11:16:00\r\n\r\nCabecera operativa, regresa la energia a la zona, se tuvo en monitoreo y no se observo anomalias en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2022-12-10 09:58:00\r\n\r\nLa administradora de la union nos indica que no hay energia en la zona y que ha estado muy intermitente.\r\nGerman  Hern�ndez\r\n\r\n2022-12-10  09:51:00\r\n\r\nen el momento se observa cabecera de la union nariño caida, ya se envio mensaje a fony he indica que ya procede a validar.   ','2022-12-10 19:56:19',' ',''),(43152,4,20,1,'Sedes General Azteca\r\n',5,35,'2022-12-11 00:00:00','07:10:00','2022-12-11','09:00:00',138,13,1,20,'2022-12-11 09:00:00\r\nReporte Final Azteca\r\n\r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\n Falla Reportada; caída del servicio. Causa; saturación troncal. Se presentó apertura de Backbone primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Sincelejo, Manizales -Bogotá, Backbone secundario, Aránzazu - Manizales, Manizales - Manzanares, tramo afectado: Chipre - Ed Guacaica. Personal de Operaciones y Mantenimiento realizó medidas desde Manizales detectando evento de fibra a 3.7 km. Personal llegó al punto de la falla encontrando afectación por vandalismo. Solución, se recuperó reserva, se implementó una caja de empalme, posterior labor de empalmeria. Recuperando gestión y tráfico del Backbone normalizando el tráfico de las troncales desde las 09:00 horas del 11-12-2022, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-12-11 08:20:00\r\nNumero de caso Azteca 1083151\r\n\r\nDiagnóstico:\r\n\r\nSe realizan validación sobre el servicio, se descarta falla masiva, se valida equipo UM y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes.\r\n\r\nSe valida la grafica de monitoreo del equipo, se evidencian con tiempos normales pero registra intermitencias.\r\n\r\nSe informa que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva\r\n\r\nMotivo de la incidencia: \"Se presenta intermitencia en los departamentos del Valle del Cauca, Choco, Risaralda, Antioquia y Caldas, debido al incidente presentado por la Apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Sincelejo, Manizales - Bogota, BB Secundario Aranzazu- Manizales, Manizales Manzanares\r\n\r\nSe escala con el área del NOC de servicios, para su validación.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes del 20% al GW en las sedes de Azteca, excepto las de Nariño (Tumaco, Unión Nariño & Miranda) ya se tomaron las evidencias y estoy tratando de establecer comunicación con Azteca.\r\nSe reporta a los jefes encargados.  ','2022-12-11 16:48:10','2022-12-11 08:20:00\r\nNumero de caso Azteca 1083151\r\n\r\nDiagnóstico:\r\n\r\nSe realizan validación sobre el servicio, se descarta falla masiva, se valida equipo UM y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes.\r\n\r\nSe valida la grafica de monitoreo del equipo, se evidencian con tiempos normales pero registra intermitencias.\r\n\r\nSe informa que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva\r\n\r\nMotivo de la incidencia: \"Se presenta intermitencia en los departamentos del Valle del Cauca, Choco, Risaralda, Antioquia y Caldas, debido al incidente presentado por la Apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Sincelejo, Manizales - Bogota, BB Secundario Aranzazu- Manizales, Manizales Manzanares\r\n\r\nSe escala con el área del NOC de servicios, para su validación.',''),(43153,6,37,1,'Arauca',5,38,'2022-12-12 00:00:00','08:44:00','2022-12-12','12:01:00',82,6,1,20,'2022-Dic-12 12:01:00\r\nLuis informa que ya volvió la energía pública en la cabecera, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-12 08:44:00\r\nSe presentó caída momentánea de los equipos de Arauca, todos tienen Uptime reciente, Luis el técnico de la zona indica que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos cerca a la cabecera los cuales se espera que duren de 2 a 3 horas, en el momento se encuentran los equipos operativos por planta. ','2022-12-12 17:06:38','2022-Dic-12 08:44:00\r\nSe presentó caída momentánea de los equipos de Arauca, todos tienen Uptime reciente, Luis el técnico de la zona indica que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos cerca a la cabecera los cuales se espera que duren de 2 a 3 horas, en el momento se encuentran los equipos operativos por planta.',''),(43154,18,64,1,'Sw-La-Paila \r\n',5,34,'2022-12-12 00:00:00','13:15:00','2022-12-21','11:50:00',58,5,1,64,' 2022-Dic-21 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a que el Sw es un  equipo Obsoleto y solo da a las cámara y a el equipo de la oficina, se va a dejar como un equipo local host, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-21 08:06:00\r\nAndres informa que en el momento se encuentra en desplazamiento hacia el corregimiento la Paila para la configuración del SW el cual perdió la IP de monitoreo \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 19/12/2022 08:15\r\n\r\nAndrés informa que va verificar si se puede desplazar el día de hoy para poder configurar el monitoreo del equipo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n16/12/2022 10:08:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Andres pero no se obtiene respuesta, se esta a la espera de que lleven un PC para configurar el monitoreo, ya que desde el mktik se ve con link, pero sin respuesta al equipo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-12 14:37:00\r\nAndres Chistancho informa que se sw se desmontara de igual manera  le hizo reinicio físico pero aun así no subió, indico que programara visita para llevar un PC y poder conectarnos\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n12/12/2022 13:15\r\n\r\nSw-La-Paila caido, desde el mktik sin link, de ese Sw depende user cableados, se informa a Andres      ','2022-12-21 16:55:00','2022-Dic-21 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a que el Sw es un  equipo Obsoleto y solo da a las cámara y a el equipo de la oficina, se va a dejar como un equipo local host, se procede a dar cierre al caso.',''),(43155,25,68,1,'Cuba',5,4,'2022-12-12 00:00:00','21:00:00','2022-12-13','21:41:00',1,2,1,45,' 2022-Dic-13 21:41:00\r\nDespués de haber divido las cargas del Mikrtik cuba, hacia el mikrotik Altagracia se evidencia que el trafico estuvo estable y no se presento el problema de deslogueo de cuentas\r\nprocedemos al cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2022-12-13 13:05:00\r\nJhon Edwin informa que dejemos el caso en monitoreo por el día de hoy, En el momento todo continua estable y sin afectación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-13 13:00:00\r\nSe realiza configuración de un nuevo mikrotik para Altagracia se migran las cuentas para bajarle carga al mikrotik de Cuba, se realiza depuración de las cuentas de ambos mikrotik y se dejan solo con la configuración correspondiente para cada mikrotik en el momento se observa estable el trafico para ambos Mikrotik y sin presentar afectación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-13 09:30:00\r\nBuenos días se presento deslogueo de las cuentas del Mktik de Cuba aproximadamente hace 10 Minutos en el momento ya estan estables de nuevo,estoy eliminando registros antiguos de ese mktik para bajarle carga y Oswaldo me indica que estan configurando también un Mktik para Bajarle carga al de Cuba. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-12 21:00:00\r\n\r\nse presento deslogueo de las cuentas pppoe en el mk de cuba, no se observa que la cpu este al 100% tampoco el equipo que le hace nat esta con la cpu al 100, ya se han comunicado varios usuarios indicando que el sevicio va y vuelve y es por el deslogueo de las cuentas,  hace unos momentos se desabilitaron unos server pppoe de los cuales los users estaban presentando intermitencia y hasta el momento las cuentas no se han vuelto a desloguear, se indico a jhon del caso el cual indica que toca dividir cargas del mk ya que ese equipo cuenta con 1746 cuentas, en el momento las cuentas estan estables y se tiene en monitoreo, tambien oswaldo ya fue informado del caso.     ','2022-12-14 02:48:19','2022-Dic-13 21:41:00\r\nDespués de haber divido las cargas del Mikrtik cuba, hacia el mikrotik Altagracia se evidencia que el trafico estuvo estable y no se presento el problema de deslogueo de cuentas\r\nprocedemos al cierre del caso',''),(43156,32,83,1,'Isla',5,42,'2022-12-12 00:00:00','17:10:00','2022-12-13','14:00:00',1,3,1,45,'2022/13/12 14:10:00\r\nModulo del master bloqueado\r\n\r\n2022/13/12 10:35:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nEquipo EOC por fuera M-LA-ISLA-MZH_Cs140#4 (172.18.0.59) Oswaldo informado del caso\r\n  ','2022-12-13 19:48:53','2022/13/12 10:35:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(43157,37,119,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos',5,43,'2022-12-13 00:00:00','05:30:00','2022-12-13','06:14:00',5,3,1,20,'2022-Dic-13 06:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik; Cesar indica que se realizó desconexión del Mikrotik por cambio de oficina. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Dic-13 06:04:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Molinos Proyecto desde las 05:30; desde el Sw Mk Baleares se observa sin link. Se procede a informarle a Cesar. ','2022-12-13 12:04:12','2022-Dic-13 06:04:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Molinos Proyecto desde las 05:30; desde el Sw Mk Baleares se observa sin link. Se procede a informarle a Cesar.',''),(43158,37,0,1,'Mktik Cerrito',5,34,'2022-12-13 00:00:00','00:39:00','1900-01-01','00:00:00',125,5,1,64,'12/12/2022 06:17\r\n\r\nMktik se encontraba caido, desde las 00:39, se ingresa al Sw Guacari y se ven puertos sin link, no se tenia respuesta local, se bajan 3 puertos de los 4 que tiene en LACP recuperando la Gestion del Mktik se habilita nuevamente y deshabilita y habilita la regla del NAT y se observa que sube el trafico, en el momento mktik y trafico estable.','2026-07-15 03:14:55','12/12/2022 06:17\r\n\r\nMktik se encontraba caido, desde las 00:39, se ingresa al Sw Guacari y se ven puertos sin link, no se tenia respuesta local, se bajan 3 puertos de los 4 que tiene en LACP recuperando la Gestion del Mktik se habilita nuevamente y deshabilita y habilita la regla del NAT y se observa que sube el trafico, en el momento mktik y trafico estable.',''),(43159,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA',5,43,'2022-12-13 00:00:00','09:00:00','2022-12-13','10:23:00',6,3,1,45,'2022-Dic-13 10:23:00\r\nAlarma operativa, se presento falla de energia por trabajos de la Chec.\r\n\r\n2022-Dic-13 09:08:00\r\nEn el momento ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA caída; sin link desde el OLT Chinchina. Ya se le informa a Oswaldo.\r\nHora caída 09:00:00 ','2022-12-13 16:28:14','2022-Dic-13 09:08:00\r\nEn el momento ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA caída; sin link desde el OLT Chinchina. Ya se le informa a Oswaldo.\r\nHora caída 09:00:00',''),(43160,65,20,1,'Enlace Sta Rosa - Chinchiná - Manizales',5,43,'2022-12-13 00:00:00','09:37:00','2022-12-13','12:21:00',17,3,1,45,'2022-Dec-13 12:51:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:37 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing Sergio Peña, quien nos confirma enlace operativo, se procede con el cierre del caso. Afectación por poda de árboles, para la solución se instaló reserva y se realizó una sangría.\r\n\r\n2022-Dec-13 12:21:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace, se recibe correo de MC indicando lo siguiente:\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por poda de árboles, para la solución se instalara reserva y se realizara una sangría.\r\nSe revisa el trafico y en el momento se encuentra normal.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-13 11:18:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:15 el Jr de la zona informa que el personal realiza medidas desde Manizales, evidenciando afectación a 42km, personal en desplazamiento al punto.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-13 10:57:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-13 10:30:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo Chinchiná y Palestina, se había ido la energía y el Mikrotik cuenta con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-13 10:23:00\r\nSe encuentra sin respuesta el Mikrotik de Chinchiná y Palestina, se intentó pasar la vlan 505 por el bridge para subir el tráfico de Palestina , se le informa a Oswaldo para que nos de acceso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-13 10:12:00\r\nMC genera número de caso #3596282 e indican que ya le informaron al Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona, quien informa que procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-13 09:47:00\r\nSe observa enlace Sta Rosa - Chinchiná - Manizales caído; desde Sw Optico Santa Rosa se observan los puertos sin link, el enlace que se encuentra caído es el que transporta la TV. Cabe resaltar que el servicio de internet se encuentra operativo por respaldo.\r\nSe reporta F.O a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Oficina Santa Rosa\r\nPunto B: HUB Belen Manizales\r\n\r\nPunto A: Oficina Santa Rosa\r\nPunto B: Oficina Chinchina       ','2022-12-13 18:00:57','2022-Dec-13 12:21:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace, se recibe correo de MC indicando lo siguiente:\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por poda de árboles, para la solución se instalara reserva y se realizara una sangría.\r\nSe revisa el trafico y en el momento se encuentra normal.',''),(43161,30,98,1,'OLT-CHINCHINA-MASTER',5,19,'2022-12-13 00:00:00','10:22:00','2022-12-13','14:27:00',6,3,1,45,'2022-Dec-13 14:28:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que el OLT se encontraba bloqueado, se realiza reinicio fisico, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Dec-13 10:51:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link down desde el sw.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-13 19:49:20','2022-Dec-13 10:51:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link down desde el sw.\r\nSamuel Bonilla',''),(43162,32,124,1,'LA-ISLA-MZH_Cs140 modulo4',5,4,'2022-12-13 00:00:00','17:22:00','2022-12-14','16:50:00',1,3,1,45,'2022-12-14 16:50:00 \r\nOswaldo indica que se cambia el master por un 4x1 se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-12-14 16:00:00\r\nOswaldo informa que estan trabajando sobre el master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-14 10:00:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-13 17:22:00\r\n\r\nSe observa el modulo 4 del master la isla caido, se informa del caso a oswaldo.   ','2022-12-14 21:58:21','2022-12-14 16:00:00\r\nOswaldo informa que estan trabajando sobre el master.',''),(43163,68,68,1,'Mktik Salamina',5,34,'2022-12-14 00:00:00','12:00:00','2022-12-15','06:15:00',154,3,1,45,'  15/12/2022 06:10:00\r\n\r\nSe hace reinicio del mktik de salamina, en el momento ya se ven los paquetes de IPv6 activos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14/12/2022 12:00:00\r\n\r\nPendiente el reinicio del mkitk para paquetes IPv6.  ','2022-12-15 11:21:44',' 15/12/2022 06:10:00\r\n\r\nSe hace reinicio del mktik de salamina, en el momento ya se ven los paquetes de IPv6 activos.',''),(43164,4,135,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,43,'2022-12-14 00:00:00','13:20:00','2022-12-14','17:40:00',139,3,1,45,'2022-12-15 14:09:00\r\nEdatel brinda cierre:\r\n\r\nLa causa fue: Caída de las localidades Betulia, Caicedo, Concordia y Urrao debido a doble corte de fibra óptica.\r\nLa solución fue: Evento #1: Se presentó apertura de fibra óptica en los enlaces Caldas - Amaga, Amaga - Medellín de la red SDH y Caldas - Amaga de la red DWDM.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 4.5 km de Amaga hacia Caldas, evento por causas desconocidas (macheteada en dos partes). Para la solución se montan 170 metros de fibra óptica y se generan dos empalmes definitivos.\r\n\r\nEvento #2: Se presentó apertura de fibra óptica en los enlaces Santa Fe de Antioquia - Caicedo y Santa Fe de Antioquia - Urrao de la red SDH.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 49.4 kilómetros de Santa Fe hacia Caicedo, evento ocasionado por maquinaria. Para la solución se montan 250 metros de fibra óptica de 12 hilos y se realizan 2 empalmes definitivos.\r\n\r\nLos equipos continúan sin pérdidas y el tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-12-14 21:30:00\r\n\r\nEdatel informa que el servicio ya está normalizado para concordia,  aún no nos envían el cierre de caso, se está consultando con jon si se procede a cerrarlo ya que se supo que fue afectación por apertura de fibra, se tiene aún en monitoreo el caso y hasta el momento no se han observado anomalías en el servicio.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-14 17:30:00\r\n\r\nEdatel nos informa que se presenta una triple apertura de fibra, Amaga - Medellín, Santa Fe - Caicedo y Santa Fe - Urrao, esto afecta la troncal y dicha troncal tiene limitacion de capacidad, aun no se cuanta con tiempo estimado de solucion, se maneja el mismo numero de requerimiento REQ000001772437, el Inge Rodrigo va a reabrir dicho caso;\r\n\r\nel incidente de la falla masiva tiene el numero de caso \r\n#2207351.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-14 17:11:00\r\n\r\nse trató de llamar a nivel 2 y nivel 3 pero no contestaron, contesto nivel 4 que es el gerente de operaciones e indicó que ya habían hablado con el Ing y que ya estaban coordinando el caso.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-14 15:57:00\r\nSe recibe correo por parte de N3 donde indican que no pueden visualizar las imágenes, se envían en un PDF y se solicitan las evidencias desde la red de Edatel hacia la de nosotros, a la espera de las evidencias. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-14 15:18:00\r\nSe recibe correo por parte de Edatel donde indican que cerraron el caso principal, se intenta establecer llamada para validarlo nuevamente pero no fue posible.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-14 15:14:00\r\nOswaldo se contactó con N3 e informaron que nos iban a validar el caso, se enviaron las evidencias al correo de N3, a la espera de validación. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-14 13:49:00\r\nEdatel genera número de caso REQ000001772437 e informan que no ven pérdidas, solicitan conectar un PC directamente al puerto de entrega del equipo de ellos, pero primero se va a realizar cambio de Patch Cord o probar en otro puerto del Mk. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-14 13:37:00\r\nDesde la 13:10:00 en Concordia se observa disminución de tráfico y pérdida de paquetes del 45% a la pública del Mk, al Gw (desde el Mk) que es el router de Edatel también se observa la pérdida, pero si se hace ping desde otra red el router de Edatel no muestra pérdidas pero el Mk si, ya se están tomando evidencias y se procede a reportar a Edatel, también se le informó a Oswaldo del caso.         ','2022-12-15 19:30:33','2022-12-14 21:30:00\r\n\r\nEdatel informa que el servicio ya está normalizado para concordia,  aún no nos envían el cierre de caso, se está consultando con jon si se procede a cerrarlo ya que se supo que fue afectación por apertura de fibra, se tiene aún en monitoreo el caso y hasta el momento no se han observado anomalías en el servicio.\r\n',''),(43165,10,64,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-12-14 00:00:00','15:17:00','2022-12-15','16:56:00',127,2,1,33,'2022-12-15  16:56:00\r\n \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:43 el Jr de la zona solicita confirmar. siendo las 16:56 contacta al NOC de legón quien confirma enlace operativo.\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:30 el Jr de la zona informa que están corrigiendo una reflactancia 26km. \r\n\r\n2022-Dic-15 10:46:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal está revisando a los 16km, es de resaltar que se esta coordinando directamente con el  Ing Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-14- 17:41:00\r\n\r\nMC nos informa que la señal de tv ya regreso, se confirma con fony, sin embargo se observan unas atenuaciones en la fibra, las cuales el dia de mañana van a verificar a las 7:30 Am\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-14  15:17:00\r\n\r\nSe reporta a MC via mail, caida de potencia en fibra oscura que solo afecta TV en puerto tejada y santander\r\n\r\nPunto A: Puerto Tejada\r\nPunto B: Santander De Quilichao    ','2022-12-16 01:40:55','2022-Dic-15 10:46:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal está revisando a los 16km, es de resaltar que se esta coordinando directamente con el  Ing Fony.',''),(43166,49,64,1,'Sigma Colombia',5,34,'2022-12-15 00:00:00','09:30:00','2023-02-09','07:53:00',5,3,1,45,'2022-Feb-09 07:53\r\nSe ha venido evidenciando que el SIGMA esta funcionando con normalidad y no se ha vuelto a presentar la intermitencia. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Feb-06 08:17:00\r\nLuisa informa que el sigma ya se termino de migrar el dia de ayer 06/02/23  a las 07:00:00 se esta a la espera de que nos autoricen el cierre del caso.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Feb-05 13:26:00\r\nSe evidencia que el SIGMA ha estado funcionando con normalidad hasta el momento, se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Feb-04 19:05:00\r\nEn el momento se observa el sigma con lentitud Wilmar indica que ya se esta realizando la migración tiene un tiempo estimado de 4 horas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Feb-03 07:42:00\r\nSe consulta con Luisa para pedir información la cual nos indica que el día 04 de febrero de 2023 ya se realizara el proceso de migrar a la nube\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-25 07:46:00\r\nSe consulta con Luisa para pedir información adicional la cual nos indica que aun se continúan realizando pruebas para la migración \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2022-Ene-16 14:15:00\r\nLuisa informa que el sigma aun continua en pruebas cuando se tengan mayor avances nos informara.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-06 08:12:00\r\nSe consulta con Luisa sobre el caso pendiente e indica que aún continúan realizando pruebas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Ene-02 07:11:00\r\nSe consulta con Luisa sobre el caso pendiente e indica que aún se continúan realizando pruebas y que no se tiene tiempo estimado.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-27 07:43:00\r\n\r\nSe le recuerda del Caso a Sistemas  e indican  que en el momento se siguen haciendo pruebas para la migración a la nube y solucionar el inconveniente\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-19 12:29:00\r\n\r\nSistemas informa Que el Sigma va presentar lentitud hasta Enero, Hasta que no se migre a la nube especialmente \r\nlos dias 15 al 18 y del 01 al 03 de Enero.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 09:41:00\r\nSe observa que el SIGMA esta presentando nuevamente la lentitud; se consulta con Anderson e indica que aún están ingresando pagos al sistema.\r\nDiana Villada\r\n\r\nEn horas de la noche el sigma esta funcionando con normalidad, se deja en monitoreo hasta el dia mañana ya que aun se encuentran en facturacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n15/12/2022  09:30:00\r\n\r\nWilmar informa que debido a que es quincena se estan ingresando pagos y el sigma se pone lento              ','2023-02-09 12:55:29',' 2022-Feb-06 08:17:00\r\n\r\nLuisa informa que el sigma ya se termino de migrar el dia de ayer 06/02/23  a las 07:00:00 se esta a la espera de que nos autoricen el cierre del caso.  ',''),(43167,6,37,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-12-15 00:00:00','12:14:00','2022-12-15','16:48:00',150,6,1,20,'2022-12-15  16:48:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dec-15 12:25:00\r\nLa Administradora de Istmina informa que se debe a mantenimiento eléctrico por parte de la empresa.\r\nHora inicio 8Am, las baterías de la cabecera tienen duración de 4 horas, ya se agotaron por tal motivo se cayeron los equipos.\r\n \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-15 12:14:00\r\nCabecera Istmina caída, IPA y Trelus, Cesar informado, ya se procede a llamar Azteca  ','2022-12-15 22:44:25','2022-Dec-15 12:25:00\r\nLa Administradora de Istmina informa que se debe a mantenimiento eléctrico por parte de la empresa.\r\nHora inicio 8Am, las baterías de la cabecera tienen duración de 4 horas, ya se agotaron por tal motivo se cayeron los equipos.\r\n ',''),(43168,65,135,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,40,'2022-12-15 00:00:00','15:01:00','2022-12-15','19:31:00',44,2,1,33,'2022-Dic-15 19:31:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo Enlace Juanchito-Candelaria\r\n\r\nYa se va a pasar el trafico.\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presento evento por movimiento de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se corre reserva  se instala por posteria nueva.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 17:50:00\r\n\r\nMC indican\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que ya están corriendo reserva para hacer un Empalme \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 17:28:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n\r\nInforman Que cortaron la Fibra por Cambio de Poste, proceden a pasar la fibra por cambio de poste y están buscando aún la otra punta de la fibra porque  solo se ha visto una.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 17:02:00\r\nMC Informa:\r\n\r\nInforman  que aún se encuentran en tráfico vehicular. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 15:56:00\r\n\r\nSe observa que el trafico no sub�a , Porque se estaba saturando Tulua, Se activaron las reglas de Prueba Tanto en Candelaria como en Palmira, para que en Palmira Quede la mitad del trafico por Ufinet y la otra por Tulua\r\n\r\nEl trafico de Candelaria Ms2 , Ya subió Con el procedimiento realizado\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 15:28:00\r\n\r\nMC otorga el Siguiente Tk#3597185 \r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona quien procede a verificar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 15:01:00 \r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Candelaria, Se encuentra Sin link desde Juanchito, Desde Palmira Veo que si tiene link \r\nAfecta a Palmira y Candelaria, Ya se pasando el trafico\r\n\r\nHora de Caída: 15:01:00 \r\n\r\nSe le notifica a Fony E indica que se Tiene que reporta a MC\r\n\r\nYa se va redactar el Correo con los Siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria\r\n\r\n      ','2022-12-16 01:46:07','2022-Dic-15 17:50:00\r\n\r\nMC indican\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que ya están corriendo reserva para hacer un Empalme ',''),(43169,1,50,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44 \r\n',5,42,'2022-12-15 00:00:00','15:07:00','2022-12-15','15:55:00',32,5,1,64,' Se creo mal el caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-15 15:07:00\r\nSe observa RG-POBLADO-MZ5-CS44 caído, ya se le notifico a Andrés para las validaciones  ','2022-12-15 20:57:07','Se creo mal el caso',''),(43170,65,135,1,'Nodo-L3-Cali Vl2454',5,43,'2022-12-16 00:00:00','05:55:00','2022-12-16','11:04:00',19,2,1,33,'2022-Dic-16 11:55:00\r\n\r\nMC Ya le dio cierre el Caso llamaron a confirmar Operatividad del Enlace\r\n\r\nYa se le da cierre al Caso interno \r\n\r\n\r\n2022-Dic-16 11:05:00\r\n\r\nYa se observa Respuesta del Lado del Anillo Que estaba Por Fuera\r\n\r\nAhi se Observa que Las Sesiones BGP de Lumen ya establecieron en Borde Colon 2\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nQue se está realizando inventario, para ingresar fibra de empalme existente \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 09:14:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal llega al punto de la falla evidenciando corte de FO en cruce vehicular sobre la Av 6AN con 28, actualmente están buscando una reserva para correrla y posterior a ello instalar una caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 08:31:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal llega al nodo donde evidencia evento a 5900 Mts, actualmente están en desplazamiento al punto estimado de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 06:49:00\r\nMC genera número de caso #3597312 e indican que siendo las 06:45 se escala con nuestro Jr de la zona CHRISTIAN DAVID GARCIA el cual nos Indica desplazamiento de la móvil inmediato se estarán brindando avances de manera oportuna.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-16 06:21:00\r\nLumen genera número de caso #25637693 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-16 06:05:00\r\nSe encuentra caido un lado del anillo de Lumen (Av6BNorte#25AN-LaMerced); se realiza reinicio de la sesion BGP y se habilitan las reglas de prueba pero, no se observa que estabilice. Se procede a establecer llamada con Lumen y MC.       ','2022-12-16 17:08:49','2022-Dic-16 11:05:00\r\n\r\nYa se observa Respuesta del Lado del Anillo Que estaba Por Fuera\r\n\r\nAhi se Observa que Las Sesiones BGP de Lumen ya establecieron en Borde Colon 2\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nQue se está realizando inventario, para ingresar fibra de empalme existente \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n',''),(43171,64,42,1,'OLT Tumaco GPON1 y XPON\r\n',5,34,'2022-12-16 00:00:00','09:00:00','2023-01-17','08:30:00',10,2,1,68,' 2023-Ene-17 08:30:00\r\n\r\nSe da cierre del caso, en el momento la OLT a estado estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-16 14:29:00\r\nDesde el día 12 de enero se realizo el LACP provisional para los OLT`s y se evidencia que el tráfico ha estado con normalidad. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-10 08:25:0\r\nSe realiza cambio del GW Voz IP del Mikrotik Ms al Mikrotik Principal provisionalmente para balancear capacidad de los dos OLT`s mientras llegan los materiales que faltan.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-08 07:50:00\r\n\r\nSe consulta Con Jorge e indica que aun se esta a la espera de que los materiales lleguen\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-06 08:15:00\r\nSe consulta con Jorge sobre el caso pendiente e indica que ya realizaron el pedido de los materiales a almacén; se esta a la espera de que lleguen.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-05 16:32:00\r\n\r\nJorge informa que llegaron una parte de los materiales pero quedaron faltando algunos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Ene-05 00:00:00\r\nSe consulta con Jorge información sobre el caso el cual nos indica que en Tumaco esta a la espera que confirmen la llegada de los materiales \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-04 08:45:00\r\nSe le informa a Gabo y Jorge sobre el caso pendiente a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 08:45:00\r\nGabo informa que posiblemente el sábado llegaron los materiales que igual manera ya va averiguar  ya que es festivo hoy allá, si los materiales ya llegaron esta semana se estaría realizando los cambios. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 07:00:00\r\nSe le informa a Gabo sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-21 06:13:00\r\nSe consulta con Leandro sobre el caso que se tiene e indica que se sigue a la espera de los materiales para realizar el cambio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-14:02:00\r\n\r\nGabo nos informa que se esta a la espera de unos sfp para realizar el cambio de las interfaces a 10GB.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n202-Dic-19 12:15:00\r\n\r\nSe esta consultando con gabo si se tiene algun avance nuevo para el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-16 20:16:00\r\n\r\nSe recuerda a gabo el caso, hasta el momento no se tiene nueva informacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n 16/12/2022  09:47\r\n\r\nWashington informa que ya se despacho un OLT desde Quito y el día de hoy llega a Tulcán, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n16/12/2022  09:00\r\n\r\nEn el momento se observa trafico rayado en ambos OLTs, ya los tráficos se encuentran a 1G, se le reporta a Gabo para que se haga LACP a los OLTs.                ','2023-01-17 13:35:59','2023-Ene-17 08:30:00\r\n\r\nSe da cierre del caso, en el momento la OLT a estado estable.',''),(43172,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada \r\n',5,34,'2022-12-16 00:00:00','09:41:00','2022-12-16','13:40:00',127,2,1,33,'2022-12-16 13:40:00\r\n\r\nSe ha observado la cabecera operativa y sin anomalías hasta el momento, se consulta con fony el cual indica que se revisaron los inversores y en general las conexiones de la cabecera se ve todo con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n16/12/2022 13:39\r\n\r\nEn el momento equipos operativos, mktik y OLTs con uptime reciente, fony informa que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 16/12/2022 13:36\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra caida la cabecera de puerto tejada, se le informa a Fony, informa que ya proceden a validar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n16/12/2022 09:48:00\r\n\r\nHora caida 09:41\r\nEn el momento alarma caida, desde el mktik sin link, se le informa a Fony, indica que no se tiene servicio electrico.   ','2022-12-16 22:49:08',' 16/12/2022 13:39\r\n\r\nEn el momento equipos operativos, mktik y OLTs con uptime reciente, fony informa que ya proceden a validar.',''),(43173,3,64,1,'Puerto Tejada-Santander de Q.',5,43,'2022-12-19 00:00:00','07:30:00','2022-12-21','12:52:00',127,2,1,33,'2022-12-21  12:52:00\r\n\r\nMC nos informa que se verifique la señal de tv, fony nos informa que hasta el momento la seal esta bien y las atenuaciones que se les indico a mc fueron solucionadas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-21 06:07:00\r\nMC solicita confirmar operatividad sobre el tramo, se consulta con Fony e indica que ahora procede a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-20 19:00:00\r\nMC informa:\r\nSe recuperan 4dB, el personal continúa validando y  próximos a culminar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-20 17:05:00\r\n\r\nSe llama a MC a solicitar avances, atiende el agente víctor el cual nos indica que como es un Ventana de mantenimiento solo indican el inicio y el final pero que sin embargo se están tratando de comunicar con el jr de la zona para saber que nuevos avances hay, quedaron de enviarnos avances o cualquier información por correo.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-20 14:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Ing Edisson Muñoz  ya se encuentra corrigiendo los empalmes.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-20 08:10:00\r\nAvance MC Por medio de la presente informamos que el Ing Edisson Muñoz indica que ya se encuentran  coordinando con Legón el ingreso al Nodo.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-19 17:25:00\r\n\r\nMC solicira reprogramar la actividad para el dia martes 20 de diciembre a las 8 AM.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-19 12:56:00\r\n\r\nMC informa que se han corregido 2 atenuaciones pero se detienen las labores debido a una falla masiva que se esta presentando y por lo anterior se debe atender la falla, MC espera continuar con las validaciones con legon.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n202-Dic-19 10:52:00\r\n\r\nMc informa que el acompañamineto llego a las 9:30 en el momento estan corrigiendo una atenuacion a los 1.300 mtrs del nodo de legon hacia santander.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-19 08:19:00\r\n\r\nSe llama a MC e indican:\r\n\r\nInforman que el personal va a en Desplazamiento hacia Puerto Tejada , Se coordino con Legón para iniciar desde ese Nodo. \r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 12:20:00\r\nMC informa:\r\nSe valida con el Jr de la zona y se agenda la actividad para las respectivas validaciones el día solicitado, es de resaltar que se requiere acompañamiento por parte de Legón en Santander.\r\n\r\n2022-Dic-16 12:02:00\r\nSe solicita amablemente programar una ventana de mantenimiento para realizar corrección por pérdida de potencia en el tramo Puerto Tejada - Santander de Quilichao para el día Lunes 19 de Diciembre del presente año a partir de las 7:30 am.\r\n\r\nDebido a que se ha presentado falla en la señal que se transporta por este tramo.          ','2022-12-21 18:28:21','2022-Dic-21 06:07:00\r\nMC solicita confirmar operatividad sobre el tramo, se consulta con Fony e indica que ahora procede a validar. ',''),(43174,37,37,1,'Mktik-Sistemas \r\n',5,25,'2022-12-16 00:00:00','15:00:00','2022-12-16','16:11:00',5,3,1,45,'2022/16/12 16:11:00\r\nDiego Ramos informa que ya volvió la energía en la oficina se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022/16/12 15:15:00\r\nWilmar de sistema informa que no hay energía en el sector desde  las 10am ya se agoto la carga del inversor van a intentar conseguir una planta y también informa que la empresa de energía esta pronta a restablecer el servicio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes en el momento se observa caido el mktik de Sistemas,aplicativo almacen y sigma ya le estoy reportando a Wilmar hora de caida 15:00\r\n\r\n  ','2022-12-16 21:38:31',' 2022/16/12 15:15:00\r\nWilmar de sistema informa que no hay energía en el sector desde  las 10am ya se agoto la carga del inversor van a intentar conseguir una planta y también informa que la empresa de energía esta pronta a restablecer el servicio.',''),(43175,46,37,1,'Alarma-Energia-LosSantos ',5,42,'2022-12-16 00:00:00','03:56:00','2022-12-16','04:10:00',32,5,1,64,' 2022-Dic-16 04:10:00\r\nAlarma de energía Operativa se procede con el cierre\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-16 03:56:00\r\nAlarma-Energia-LosSantos ( Tulua ) caida Hora 03:56 ya se informo por el grupo que se tiene con Andres Christancho  ','2022-12-16 21:58:22','2022-Dic-16 04:10:00\r\nAlarma de energía Operativa se procede con el cierre\r\n\r\n',''),(43176,51,37,1,'Miranda',5,4,'2022-12-16 00:00:00','18:06:00','2022-12-16','18:56:00',157,2,1,33,'2022-12-16  18:56:00\r\n\r\nCabecera operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-12-16 18:54:00\r\n\r\nCabecera caida, no se sabe cuando se restablezca la energia en la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-12 18:15:00\r\n\r\nFony confirma que no hay energia en la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-16  18:06:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda caida,desde el mk el equipo esta sin link, las ips del dhcp estan en waiting, el trafico esta en 6 megas, desde las olts los puertos pon estan sin link, ya fony esta confirmando si hay afectacion de energia para la zona.   ','2022-12-17 01:15:59','2022-12-16 18:54:00\r\n\r\nCabecera caida, no se sabe cuando se restablezca la energia en la zona.',''),(43177,60,68,1,'Apia',5,42,'2022-12-17 00:00:00','06:47:00','2022-12-17','07:39:00',152,6,1,20,' 2022-Dic-17 07:47:00\r\nYa los dos  Moduladores se encuentran con respuesta a ping local, Cesar indico que les hicieron reinicio físico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-17 06:47:00\r\nModulador 1 y Modulador 2 de Apia con link desde el Mikrotik pero sin respuesta local, ya se le dejo el mensaje a Cesar para la verificación   ','2022-12-17 12:55:29','2022-Dic-17 07:47:00\r\nYa los dos  Moduladores se encuentran con respuesta a ping local, Cesar indico que les hicieron reinicio físico',''),(43178,65,135,1,'Desarrollo-Bonanza-Jamundi',5,40,'2022-12-17 00:00:00','14:40:00','2022-12-17','21:55:00',20,2,1,33,'2022-Dic-18 12:09:00\r\nMC brinda cierre:\r\n\r\nSe informa que en el trayecto hacia el nodo se observa la fibra quemada por vandalismo por lo que se recuperó reserva de 200 metros y se armó caja de empalme.\r\n\r\nEl servicio continúa operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n17/12/2022 21:55:00\r\n\r\nEn el momento Ya Bonanza operativo, puerto con link y trafico restableciéndose, se esta a la espera de correo de MC con la solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 17/12/2022 20:59:00\r\n\r\nMC informa, el personal actualmente se encuentra corriendo reservar para iniciar con labores de fusion, se ha tenido lentitud en la solución debido a que el personal de Popayán se encuentra en desplazamiento, pero se presenta congestión vehicular y la cuadrilla de cali actualmente atiende evento masivo en red propia. adjunto evidencias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 17/12/2022 19:07\r\n\r\nMC informa, personal se encuentra en Santander de Quilichao  y al estan ingresando a terranova observan evento por quema de llantas, estamos a la espera que lleguen las cuadrillas de cali para agilizar los trabajos. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-17 15:51:00\r\n\r\nMC Otorga Tk# 3597569\r\n\r\nSe le notifica al JR de la zona, Quien procede a Validar\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-17 15:30:00\r\n\r\nSe Comunica Fony\r\n\r\nSolicitando Revisión de Fibra Oscura Por Caída Total de Internet y Tv\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundi\r\nPunto B: Terranova\r\n\r\nYa se envio la informacion a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-17 14:40:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera\r\nDesarrollo Bonanza-Jamundí, Sin link desde el Olt 1-Jamundi\r\nSe le notifica a Junior indica que ya le notifica al Técnico      ','2022-12-18 17:21:27','  17/12/2022 21:55:00\r\n\r\nEn el momento Ya Bonanza operativo, puerto con link y trafico restableciéndose, se esta a la espera de correo de MC con la solución.',''),(43179,6,37,1,'\r\nR-PPalMC-PtoTejada \r\n',5,34,'2022-12-17 00:00:00','19:45:00','2022-12-17','20:16:00',127,2,1,33,' 17/12/2022 20:16\r\n\r\nSe presento caida momentánea por afectación eléctrica, en el momento equipo y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n17/12/2022 19:45\r\n\r\nEn el momento Cabecera caida, se le informa a Junior e informa que ya procede a validar.  ','2022-12-18 02:53:08','17/12/2022 20:16\r\n\r\nSe presento caida momentánea por afectación eléctrica, en el momento equipo y trafico estable',''),(43180,18,135,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,34,'2022-12-17 00:00:00','20:01:00','2022-12-18','02:35:27',38,5,1,64,'2022-Dic-18 03:22:00\r\nMC brinda cierre:\r\n\r\nsiendo 03: 15 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa que personal finaliza labores, se presento apertura de hilos en vano para la solución se procedió a migrar hilos, por favor confirmar servicio.\r\n\r\nSe observa que los equipos continúan operativos y el tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-18 02:43:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 02: 30 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa Personal inicia labores de fusión y luego confirmar servicios operativos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 02:32:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 01: 45 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa Hilos no pasan y proceden a correr reserva, realizar sangría para recuperar hilos afectados.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 01:19:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 01:18 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa que el personal ubica falla en vano de FO y proceden a migrar el hilo entre dos C.E.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 01:17:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 00:30 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa que el personal ya identifico el hilo y están validando la afectación con acompañamiento de personal de legon.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-17 23:16:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 22:59 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa que el personal está identificando los hilos en una C.E si pasan por la ruta antigua, ya que hay unos hilos que ingresan a nuestros equipos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-17 22:15:00\r\nMC informa:\r\n\r\nSiendo las 21:57 Personal procede a tomar medidas sobre el enlace desde el nodo tulua y observa evento a 3.200 metros por lo cual se procede a iniciar con el desplazamiento hacia el punto de la falla. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n17/12/2022 20:42\r\n\r\nMC genere numero de caso # 3597587, antonio informa que se tiene servicio electrico, ya el personal de MC se va a desplazar a los punto a tomar medida en fibra Oscura\r\n\r\nPunto A:  Calle 33 # 25 - 58 Tulua\r\nPunto B: Cll 6 # 16-42 Buga\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 17/12/2022 20:25\r\n\r\nMc genera numero de caso #3597587, se esta a la espera que Antonio confirme si es alguna afectación eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n17/12/2022 20:06:00\r\n\r\nEn el momento Hub Caido, desde el Sw optico puerto sin link, se le informa a Antonio e informa que ya proceden a validar.\r\n\r\nAfecta: Buga, Guacari y Cerrito         ','2022-12-18 11:21:08','2022-Dic-18 02:43:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 02: 30 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa Personal inicia labores de fusión y luego confirmar servicios operativos.',''),(43181,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2022-12-17 00:00:00','22:37:03','2022-12-19','08:22:16',153,6,1,20,'2022-Dic-19 08:22:16\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-19 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Cesar , A la Espera de reinicio de los equipos\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-18 13:15:00\r\nCésar informa que ninguna persona que tenga llaves de la oficina contesta para hacer el reinicio, pero que tienen canales Ok, pendiente reinicio de equipo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 06:42:00\r\nCésar informa que ya procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 06:08:00\r\nSe encuentra el Mod2-32_Chigorodo bloqueado, tiene link pero no tiene respuesta local, se le informó a César.    ','2022-12-19 14:00:00','2022-Dic-19 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Cesar , A la Espera de reinicio de los equipos',''),(43182,1,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16',5,38,'2022-12-18 00:00:00','05:37:07','2022-12-18','08:17:17',1,3,1,45,'2022-Dic-18 06:12:00\r\nYa se encuentra operativo, se confirma con Oswaldo que eran problemas de energía, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-18 06:12:00\r\nOswaldo informa que hoy no se podría revisar, porque no dejan entrar, de igual manera va a validar si es problema de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 06:04:00\r\nSe encuentra el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 en Pereira caído, ya se le informó a Oswaldo.  ','2022-12-18 13:29:13','2022-Dic-18 06:12:00\r\nOswaldo informa que hoy no se podría revisar, porque no dejan entrar, de igual manera va a validar si es problema de energía.',''),(43183,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO',5,40,'2022-12-19 00:00:00','12:49:00','2022-12-19','07:26:00',3,6,1,20,'2022-Dic-19 07:26:00\r\n\r\nCabecera de Pueblo Rico\r\nNuevamente Operativa, El mktik cuenta Con Uptime Reciente\r\n\r\nCuentas logueando y el trafico subiendo Nuevamente\r\n\r\nSe confirma con Cesar el Cual indica que la Falla de Energía se presento por la caida de una Lineas de Alta Tension por parte de la Empresa de Energia\r\n\r\n\r\n2022-Dic-19 07:05:00\r\n\r\nCesar  indica que todo el municipio Se encuentra sin Energía desde el día de Ayer\r\nY el Inversor se le acabaron las Baterías\r\n\r\nYa están consultando con la Empresa de Energía si es que están realizando trabajos.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-19 06:32:00\r\n\r\nAzteca Otorga Tk#1085983\r\n\r\nDiagnóstico Se genera ping en equipo UK, sin pérdidas de paquetes y tiempos óptimos. Estado del puerto administrativo UP y operativo DOWN, se valida la mufla estando operativa.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-19 06:10:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Pueblo Rico por fuera desde las 12:49 Am ,Se le notifica a Cesar para descartes de primer nivel, ya también se esta llamando a Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2022-12-19 12:53:13','2022-Dic-19 07:05:00\r\n\r\nCesar  indica que todo el municipio Se encuentra sin Energía desde el día de Ayer\r\nY el Inversor se le acabaron las Baterías\r\n\r\nYa están consultando con la Empresa de Energía si es que están realizando trabajos.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(43184,64,64,1,'OLT transversal',5,34,'2022-12-19 00:00:00','12:55:00','2022-12-22','10:30:00',32,5,1,64,'  22/12/2022 10:15\r\n\r\nSe hace LACP al Mktik,\r\nMktik : Eth1 y Eth8\r\nOLT   : S1/5 y S1/8\r\n\r\nSon 16 Vlan y cada puerto queda con 8 Vlan, se ve que todas las cuentas estables y el trafico equilibrado, se da cierre al caso.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 21/12/2022 21:00\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n19/12/2022 12:55\r\n\r\nEN el momento puerto Eth1 de Mktik transversal se encuentra rayado, de este puerto depende la OLT, se le reporta a Andrés el cual informa que el día de mañana en horas de la mañana se hará un LACP para este equipo.   ','2022-12-22 20:07:55',' 22/12/2022 10:15\r\n\r\nSe hace LACP al Mktik,\r\nMktik : Eth1 y Eth8\r\nOLT   : S1/5 y S1/8\r\n\r\nSon 16 Vlan y cada puerto queda con 8 Vlan, se ve que todas las cuentas estables y el trafico equilibrado, se da cierre al caso.\r\n\r\n',''),(43194,26,37,1,'Chigorodó',5,43,'2022-12-22 00:00:00','05:20:00','2022-12-22','16:12:00',153,6,1,20,'2022-12-22 16:20:00\r\nEquipos operativos en Chigorodo, trafico ok tanto IPA como Multicast, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-12-22 13:46:36\r\nSe observa también el R_Mult_Chigorodo caído, a la espera que la empresa de energía termine labores.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-12-22 10:25:10\r\nSe observan caídos los equipos de Chigorodó (Mikrotik y moduladores), se consulta con César e indica que se agotaron las baterías.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-12-22 06:10:00\r\nSe observa caída de tráfico para Chigorodó debido a que la empresa de EPM estara realizando labores desde las 05:00 hasta las 17:00.\r\nSe adjunta imagen con información; los equipos en este momento se encuentran operativos.   ','2022-12-23 02:49:25','2022-12-22 13:46:36\r\nSe observa también el R_Mult_Chigorodo caído, a la espera que la empresa de energía termine labores.',''),(43185,64,125,1,'Ipiales 5',5,4,'2022-12-19 00:00:00','15:00:00','2023-01-12','08:00:00',48,2,1,68,'2022-Ene-12 08:00:00\r\nSe realiza cambio de Mikrotik a un 1072 y de los  puertos de los OLT`s a 10G; se observa que ya no se esta presentando la saturación, se procede a dar cierre de caso. \r\n \r\n2022-Ene-10 11:45:00\r\nSe solicita información sobre el caso pendiente e indican que se realizara el cambio del Mikrotik por un 1072 el día de hoy y que también se realizara el cambio de los enlaces de los OLT`s a 10G.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Ene-05 07:52:00\r\nSe consulta con Jorge información para el caso el cual nos indica que Los materiales que faltaban en Ipiales ya confirmaron su llegada, se queda a la espera que en estos días se realicen los cambios planificados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-04 08:45:00\r\nSe le informa a Gabo y Jorge sobre el caso pendiente a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 08:45:00\r\nGabo informa que posiblemente el sábado llegaron los materiales que igual manera ya va averiguar  ya que es festivo hoy allá, si los materiales ya llegaron esta semana se estaría realizando los cambios. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 07:00:00\r\nSe le informa a Gabo sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-21 06:13:00\r\nSe consulta con Leandro sobre el caso que se tiene e indica que se sigue a la espera de los materiales para realizar el cambio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 15:00:00\r\n\r\nSe observa el tráfico de las 2 olts de ipiales 5 llegando a la capacidad máxima que soportan las interfaces (1GB) ya se informó a gabo del caso el cual nos envió un correo con la información, en él nos indica que ya fueron solicitados los elementos necesarios para realizar la ampliación de capacidad en los puertos a 10 GB, se está a la espera de la llegada de estos elementos para poder realizar las adecuaciones necesarias.       ','2023-01-12 13:21:08','2022-Ene-10 11:45:00\r\nSe solicita información sobre el caso pendiente e indican que se realizara el cambio del Mikrotik por un 1072 el día de hoy y que también se realizara el cambio de los enlaces de los OLT`s a 10G.',''),(43186,37,20,1,'Hub La Patria (desarrollo)',5,39,'2022-12-19 00:00:00','15:53:00','2022-12-19','20:02:00',158,5,1,67,'2022-12-19 20:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra Operativo, Antonio indica que ya culminaron labores\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2022-12-19 18:12:00\r\nSe presente Una apertura de Fibra personal ya esta trabajando en ello\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-19 15:53:00\r\nBuenas Tardes, En el momento se encuentra caído El Desarrollo  de La Patria-Armenia , No hay link en el puerto, ya se procede a reportar a Jefferson Portela, Hora de caída 15:53:00  ','2022-12-20 01:25:10','Se presente Una apertura de Fibra personal ya esta trabajando en ello',''),(43187,52,20,1,'Pones del 1 al 5 OLt San Jose',5,39,'2022-12-19 00:00:00','16:02:00','2022-12-19','20:00:00',8,5,1,64,'2022-12-19 20:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra Operativo, Antonio indica que ya culminaron labores\r\n\r\nLa afectación se debe a una Apertura de Fibra, personal de legon ya esta trabajando en ello\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2022-12-19 16:02:00\r\nSe encuentra caído los puertos del 1 al 5 del OLT de San José Armenia, al Igual que los master\r\nCarbones\r\nGranada\r\nLas Americas\r\nEsperanza  ','2022-12-20 01:23:42','La afectación se debe a una Apertura de Fibra, personal de legon ya esta trabajando en ello',''),(43189,65,20,1,'R-Mktik-Level3-Cirion y R-Mktik-Ufinet\r\n',5,39,'2022-12-19 00:00:00','18:42:00','2022-12-19','22:20:00',32,5,1,64,' 20/12/2022 06:00\r\n\r\nUfinet informa, Le informamos que el número de ticket TIK-232773-W5S5, ha sido resuelto.\r\n\r\nSe verifica y se ven puertos operativos y tráficos estables, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 19/12/2022 22:10\r\n\r\nUfinet informa, personal finaliza las fusiones de los hilos de servicios. Favor validar el estado actual del servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n19/12/2022 21:29 \r\n\r\nUfinet informa, personal de la eléctrica supera el riesgo eléctrico en la zona por lo que nuestro personal técnico inicia los trabajos de reparación, se idéntica la causa de la falla es por Quemadura por corto circuito, en donde se realiza recuperación de reservas y se implementa caja empalme por sangría. Se levantan tiempos desde las 22:10 horas .\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-19 21:12:00\r\nUfinet informa:\r\nEn desplazamiento al nodo, detectamos afectación por Corto eléctrico en poste, se realiza para de reloj desde las 20:30 por Riesgo eléctrico hasta que llegue el personal de Celsia y nos dejen laborar para evaluar la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 20:02:00\r\nCirion informa que estan escalando el caso con el proveedor de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 20:01:00\r\nSe establece llamada con Ufinet e indican que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de ellos para tomar medidas y el tiempo estimado es de 1 hora. De Cirion indican que escalan el caso con el área de ultima milla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 19:05:00\r\nUfinet genera número de caso #232773, Cirion genera número de caso #25655592 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 18:42:00\r\nSe encuentran caídas las sesiones BGP de Lumen y Ufinet  no hay respuesta a los GW, las sesiones BGP aparecen activas pero no responden. También se observa caído el Router del Multicast Tuluá; se habilitan y deshabilitan las reglas de prueba y no establecen. Se procede a llamar a Ufinet y Lumen.      ','2022-12-20 12:20:25','20/12/2022 06:00\r\n\r\nUfinet informa, Le informamos que el número de ticket TIK-232773-W5S5, ha sido resuelto.\r\n\r\nSe verifica y se ven puertos operativos y tráficos estables, se da cierre al caso.',''),(43188,51,37,1,'Miranda',5,4,'2022-12-19 00:00:00','16:25:00','2022-12-19','17:30:00',157,2,1,33,'2022-12-19 17:30:00\r\n\r\nSe observan los pones operativos, fony infoma que se presento problemas de energia en algunos sectores de miranda, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-19 16:25:00\r\n\r\nse observa una disminución de tráfico para miranda cauca, validando el servicio no se ven perdidas a google, tampoco al GW o salida internacional, se logra detectar que hay 2 pones caídos, en la olt 1 está el pon 4 caido y de la olt 3 el pon 7, ya se informó a fony del caso, el cual indica que ya procede a verificar. ','2022-12-19 22:45:08','2022-Dic-19 16:25:00\r\n\r\nse observa una disminución de tráfico para miranda cauca, validando el servicio no se ven perdidas a google, tampoco al GW o salida internacional, se logra detectar que hay 2 pones caídos, en la olt 1 está el pon 4 caido y de la olt 3 el pon 7, ya se informó a fony del caso, el cual indica que ya procede a verificar.',''),(43190,6,64,1,'R-Ppal-Carmelo',5,42,'2022-12-19 00:00:00','23:58:00','2022-12-20','09:15:00',130,2,1,33,'  2022-Dic-20 09:33:00\r\n\r\nPruebas: Se probaron los SFP en otro equipo los cuales se vio que funcionaron, también se probo el Patch cord y también funciono correctamente, se hizo reinicio del puerto LAN del equipo de MC y no se tuvo respuesta, El técnico de zona de legón, llevo un portátil donde se conecto al Mktik y nos dio gestión, se hizo el descarte del puerto del MKtik, se paso del SFPpluss1 al SFPpluss 2 y se vio que subió link al puerto, se paso la configuración a el SFPpluss2 y subió trafico, se confirma con user informando que ya se encuentran con servicio, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-20 08:22:00\r\n\r\nYa se encuentra la Cabecera de Carmelo Nuevamente Operativa\r\nAlex Nos Dio acceso al Mktik desde un PC, Se le indica que  conectara la fibra al Sfp+2 ,  y Sube el trafico correctamente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nMC genera numero de caso #3598230, Fony indica que en la sede de Carmelo se tiene servicio eléctrico, el Agente de MC informa que  ven el puerto LAN con una potencia de -40, hicieron reinicio del puerto pero no se restableció, Fony informa que ya va a enviar el tecnico para que valide los SFP o el patch cord\r\nAngela Velasco\r\n\r\nEn el momento caido R-Ppal-Carmelo desde las 23:58, se le reporta a Fony y  ya se esta llamando a MC    ','2022-12-20 14:50:25',' 2022-Dic-20 09:33:00\r\n\r\nPruebas: Se probaron los SFP en otro equipo los cuales se vio que funcionaron, también se probo el Patch cord y también funciono correctamente, se hizo reinicio del puerto LAN del equipo de MC y no se tuvo respuesta, El técnico de zona de legón, llevo un portátil donde se conecto al Mktik y nos dio gestión, se hizo el descarte del puerto del MKtik, se paso del SFPpluss1 al SFPpluss 2 y se vio que subió link al puerto, se paso la configuración a el SFPpluss2 y subió trafico, se confirma con user informando que ya se encuentran con servicio, se procede a dar cierre al caso.',''),(43191,52,37,1,'OLT Genesis (Armenia)',5,42,'2022-12-20 00:00:00','08:25:00','2022-12-20','08:50:00',8,5,1,64,'Ya todos los pones UP, Antonio confirmo que eran problemas de energía \r\nSe evidencia que del OLT Genesis en Armenia 8 pones se encuentran Down del 1 al 8, ya se paso el reporte por el grupo que se tiene en Skype con Antonio ','2022-12-20 14:00:44','Se evidencia que del OLT Genesis en Armenia 8 pones se encuentran Down del 1 al 8, ya se paso el reporte por el grupo que se tiene en Skype con Antonio',''),(43192,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL ',5,42,'2022-12-21 00:00:00','07:30:00','2022-12-21','07:47:00',19,2,1,33,' 2022-Dic-21 08:01:00\r\nAlarma de energía Nuevamente operativa y con link desde el OLT donde depende\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-21 07:30:00\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL, desde el OLT de donde depende se observa sin link al igual que varios PON. Ya se le informo a Fony.\r\nHora caída: 07:30  ','2022-12-21 13:06:39','2022-Dic-21 08:01:00\r\nAlarma de energía Nuevamente operativa y con link desde el OLT donde depende',''),(43193,66,135,1,'Enlace Candelaria-Palmira',5,40,'2022-12-21 00:00:00','13:35:00','2022-12-26','11:16:00',34,2,1,33,'2022-Dic-26 11:27:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal culmina la certificación, se contacta al NOC de Legón  quien confirma Operatividad, Se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Dic-26 11:16:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el Puerto desde Candelaria donde se evidencia que con las correcciones que hizo MC sobre el enlace quedo en -16 de potencia, Yulder realiza limpieza del puerto y la potencia queda en -13 \r\n\r\nYa no se observan errores FCS sobre el Enlace , ya el trafico se paso de nuevo\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre de MC\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 09:13:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nInformamos que se  está corrigiendo una perdida de 1.8 a los 2.296 mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 08:48:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal realiza las medidas correspondientes sobre el tramo y se evidencia evento de 1.8 dBm donde proceden con el desplazamiento para corregir el mismo, se queda pendiente compartir la distancia.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 07:40:00\r\n\r\nMC Informa: Por medio de la presente informamos que el personal ya se encuentra en la cuidad de Palmira donde van a realizar medidas hacia Candelaria para identificar los eventos correspondientes, se entabla comunicación con el centro de gestión, para que hagan la desconexión pertinente del lado de Candelaria, para tomar medidas, se queda a la espera. \r\n\r\nSe deshabilito el puerto que va para Palmira Para poder  Tomar las medidas \r\nSe pasa trafico por Tuluá.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-22 13:46:00\r\n\r\nCon respecto al caso del enlace Candelaria-Palmira\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que se certifica el enlace, se quita la reflantancia, se culminan labores de mantenimeinto y se solicita una nueva reprogramacion ya que se quedo por corregir un evento a los 17.000mts, es de resaltar que el cliente manifiesta que queda con las mismas perdidas, pero indica que deben normalizar y reprogramaran la actividad. se procede con el ciere con el caso y quedamos atentos a la nueva reprogramación.\r\n\r\n\r\nSe verifica con el procedimiento que hicieron de la reflantacion , y la potencia quedo igual en -17  y el Enlace continua  presentando errores FCS.\r\n\r\nYa se esta en comunicación con Fony para ver cuando se vuelve a reprogramar labores para verificar de nuevo el enlace\r\n\r\n\r\nSe pasa de nuevo el trafico de Palmira\r\n\r\nFony indica que se programe el nuevo mantenimiento para el dia lunes 26 de Diciembre a las 7:00am, Ya que tienen que voltear un hilo por otro lado\r\n\r\nSe mando nuevamente el correo a MC solicitando la VM de mantenimiento para el dia lunes.\r\nSobre el mismo Enlace\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-22 10:36:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que se tomaron medidas, encontrando una evento reflectivo a los 10km, personal llega al punto de afectación, en el momento se esta corrigiendo el evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-22 08:29:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal de Legón ya se encuentran en sitio y ya se está realizando medidas en conjunto.\r\n\r\n\r\nSe deshabilito el puerto que va para Palmira Para poder  Tomar las medidas, La atenuación esta a 17147 metros desde Palmira a Candelaria\r\nLa Atenuación esta de 1.9 dB.\r\n\r\nFony indica que la Gente de MC  necesitan Liberar el Hilo para poder trabajar, Entonces el trafico de palmira se va pasar para Tuluá, ya que la gente de MC junto con el personal de Legón necesita trabajar sobre ese Hilo , como si fuera un daño \r\n\r\nCabe resaltar que el trafico de Palmira quedo saliendo por Tuluá, mientras se hacen los trabajos sobre el hilo afectado. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-21 14:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el mantenimiento se agenda para el día de mañana 22 de Diciembre desde las 07:00 AM con el Jr de la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-21 13:58:00\r\n\r\nFony solicita Mantenimiento a MC sobre el enlace\r\n\r\nYa se va a mandar correo con los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nPara el día de mañana jueves a las 7:00 am.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-21 13:35:00\r\n\r\nSe esta presentando errores FCS en el enlace Candelaria-Palmira, suben 15errores por minuto, ,la potencia del enlace esta en -17\r\n\r\nFony notificado indica que ya procede a revisar el caso.          ','2022-12-26 18:49:29','2022-Dic-26 11:16:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el Puerto desde Candelaria donde se evidencia que con las correcciones que hizo MC sobre el enlace quedo en -16 de potencia, Yulder realiza limpieza del puerto y la potencia queda en -13 \r\n\r\nYa no se observan errores FCS sobre el Enlace , ya el trafico se paso de nuevo\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre de MC\r\n ',''),(43195,29,68,1,'GW Tumaco',5,43,'2022-12-22 00:00:00','09:23:00','2022-12-27','08:56:00',10,6,1,68,'2022-Dic-27 8:56:00\r\n\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Jorge el cual indica que el técnico Jair se encuentra realizando las pruebas en Cabecera  y hace reinicio físico del Gw y se conecta de nuevo al Puerto Wan y se realiza la prueba con la linea y la llamada entra de manera correcta al CallCenter y se escucha bien, no hay deficiencia, Se procede con el Cierre del Caso. \r\n\r\n\r\n2022-Dic-26 15:10:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a gabo, el cual indica que iba a asignar un tecnico para realizar las pruebas del GW de conectar la linea a un telefono y ver si tiene tono, estamos a la espera de que el tecnico llegue a la cabecera para realizar las pruebas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-24 08:02:00\r\n\r\nSe realiza una llamada de prueba pero las llamadas siguen sin entrar, ya se procede a informar a gabo del caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-22 09:37:00 \r\nGabo indica que ya procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-22 09:23:00 \r\nSe evidencia que no estan entrando llamadas de Tumaco desde el día 19 de Diciembre, desde la PBX esta UP la troncal, se le informa a Gabo para hacer reinicio del Gw o para que realicen la prueba conectando la linea directo a un telefono y verifiquen si pasa la llamada.    ','2022-12-27 14:14:22','2022-Dic-26 15:10:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a gabo, el cual indica que iba a asignar un tecnico para realizar las pruebas del GW de conectar la linea a un telefono y ver si tiene tono, estamos a la espera de que el tecnico llegue a la cabecera para realizar las pruebas.',''),(43210,10,64,1,'WAN VENTANA 2-MUX',5,40,'2022-12-26 00:00:00','10:40:00','2023-01-24','20:11:00',40,2,1,33,'2023-Ene-24 20:11:00\r\n\r\nFony indica que Al Enlace no se le puede bajar mas potencia, ya que estaba en -26 y quedo -24, El enlace no presenta Errores FCS, lo cual se procede con le cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Ene-16 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del Caso a Junior el cual indica que se programare la certificación del Enlace  para la próxima semana, ya que esta semana es de recaudos y no se puede interrumpir el servicio de internet.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 10:23:00\r\n\r\nJunior informa que las labores se reanudan para la próxima semana , ya que falta revisar las atenuaciones que hay en la red propia, porque se ha interrumpido el servicio muchas veces esta semana\r\n\r\nLas potencias del Enlace quedaron asi:\r\n\r\nVentana 1 :-24.948 dBm\r\nVentana 2:  -21.804 dBm \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 06:00:00\r\nSiendo las 22:22 MC Informa:\r\nNos permitimos informar que el personal identifica evento a 13450 Mts desde el nodo de colon, y se observa que los mismos se presentan por tres empalmes de manera consecutiva, se valida y se observa lo que mayor afectación se presenta a 900 Mts desde el nodo de Colon donde el tramo es de su propiedad, se valida en conjunto con el personal de ustedes e indican que validar, también se recomienda validar con microscopio en ambos nodos para descartar conexiones físicas dentro de ambos nodos.  \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-10 20:03:00\r\nMc informa  que el personal identifica evento a 13450 Mts desde el nodo de colon, personal procede a desplazarse al punto estimado donde se presenta el evento. \r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-10 18:50:00\r\nMc informa  que el personal esta en recorrido buscando la atenuación a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-10 17:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl jr de la zona informa que se retoman labores, personal en desplazamiento a buscar la atenuación.\r\n\r\nSe comunica el Técnico de Fibra de Cali , Franklin , el cual indica que van a empezar a trabajar sobre el hilo de yumbo, en conjunto con MC, para corregir las atenuaciones que presentan MC, para que cuando terminen las labores correspondientes , el personal de Legón empiece a corregir las atenuaciones del Domo propio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 14:17:00\r\n\r\nInforman que se presenta una falla masiva, por lo que se detienen las labores hasta que se supere la misma. Es de resaltar que por parte de Legón deben de validar la atenuación de 2 dbs a 900 metros del nodo de Colón.\r\n\r\nSe le informa a Junior el cual indica que en el momento no hay técnicos de Fibra disponibles en Cali, ya que esta en Miranda, que toca esperar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 13:28:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal va corregir el evento a los 28km, es de resaltar que es único evento que se tiene por parte de MC. Adicional se solicita que por parte de legón validen la atenuación de 2 dbs que se observa a 900 mts de colon, es de resaltar que se debe corregir ya que es muy alta y afecta la potencia. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 13:08:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Junior Aguilar el cual indica que el personal de MC después de haber detectado y corregido la atenuación que estaba a 19Km, detectaron otra a 13 km desde el Nodo de Colon\r\n\r\nEl personal de MC esta cambiando de turno , entonces mas o menos a las 2 de la tarde vuelve a la sede el nuevo personal para detectar el evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 12:10:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se corrigió evento a 19400mts.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 11:44:00\r\n\r\nEnlace de Yumbo nuevamente Operativo\r\n\r\nLas potencias quedaron asi:\r\n\r\nVentana 1 :-24.948 dBm\r\nVentana 2 :-22.076 dBm\r\n\r\nse observa que corrigieron 1dB \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 11:21:00\r\n\r\nEnlace Colon-Yumbo se encuentra nuevamente Caido.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 11:06:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se bajó empalme a la distancia de 19100mts, están haciendo recorrido a 300mts, evento a 19400mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 10:54:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente por fuera Enlace Colon-Yumbo\r\n\r\nMC esta corrigiendo la atenuación a 19km, en el momento están haciendo descartes hasta llegar al punto exacto y hacer la corrección respectiva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 10:40:00\r\n\r\nEl personal de MC esta revisando atenuación a 19km desde Colon, Junior Aguilar informa que cuando MC termine de corregir, el personal de Legón procede a verificar el evento que hay en domo propio que es de 2dB. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 09:54:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal informa que se tomaron medias del enlace, es de resaltar que al medir los dos puntos se cayeron, se va corregir evento a 19km de colon atenuación de 08.dbs, hay una atenuación a 900mts de colon que esta sobre la fibra propia de legón y es de 2 bds, la deben corregir porque es una atenuación muy alta que afecta la potencia mucho más que los demás eventos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-10 08:39:00\r\nMC informa que aún el personal continua detenido por lluvias en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-10 07:11:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal actualmente está detenido por lluvias en la zona. A la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-06 16:37:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se agendan validaciones con Legón para el próximo Martes 10 de Enero a partir de las 07:00 am.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-06 15:40:00\r\n\r\nMC indica \r\n\r\nInforman que se supera la falla de Jamundi y se informa  que el personal estaba atendiendo la misma se encuentra muy lejos del nodo y se presenta mucho trafico vehicular, adicional la otra cuadrilla esta atendiendo una falla.\r\n\r\nYa se Mando el correo a MC para reprogramar de nuevo el mantenimiento para el día martes  a las 7:00 am. A la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-06 11:48:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 11:20 el jr de la zona informa que ya se corrigio la atenuacion y solicita validar si el enlace mejoro y si se puede dejar de esa manera, adicional informa que el enlace ya se encuentra normalizado, se contacta al Ing Junior Aguilar, solicita que nos contactemos en 10 minutos para confirmar,  siendo las 11:41 se contacta nuevamente y nos confirma que el servico subio pero la potencia continua muy alta potencia en -25, es de resaltar que se suspende la actividad debido a la otra falla reportada, por lo anterior cuando se super la misma se continuaran las validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-06 11:11:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto de la atenuación y se esta verificando en CE.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-06 11:04:00\r\nMC informa :Por medio de la presente informamos que el personal esta buscando la atenuación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-06\r\nMc indica:\r\nNuestro personal de campo ya se están desplazando al nodo Yumbo para realizar validaciones en nodo.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-04 12:28:00 \r\n\r\nMC manda correo indicando que se maneja bajo el mismo Tk#3601737 que aun continuaba abierto, se agendan las validaciones para fecha y hora que se solicito. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-04 11:53:00 \r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar el cual indica que se programe la Certificación del Enlace para el día viernes a las 7 am\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B: Yumbo\r\n\r\nYa se mando el correo a MC con los puntos mencionados.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-04 08:30:00\r\nEn cuanto al caso de Yumbo de la revisión de la WAN Lado 2, se le informa a Junior para cuando se puede programar la revisión e indica que va hablar con el Administrador para programar el día y poder llevarla a cabo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-02 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Alexander y \r\nJunior sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-29 16:25:00\r\nSe observa operativa desde las 16:10:00 , Fony informa que le realizan limpieza.\r\nSe sigue pendiente de la reprogramacion de la VM con MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-29 15:53:00\r\n\r\nFony indica que esta mirando otros inconvenientes , que mas tarde revisa\r\n\r\nSe le indico que la ventana que esta arriba se puede saturar porque en el momento esta en 890 megas \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-29 13:35:00\r\n\r\nSe observa caída la ventana 2 de Yumbo; esta sin link desde el mikrotik y la potencia esta en -26. El tráfico se ve que subió por la Ventana 1.\r\nSe procede a reportarle a Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 07:55:00\r\n\r\nFony indica que Se reprograme la certificación del Enlace para la próxima semana, ya que esta semana  es de recaudo y no se puede quitar la Señal.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-27 15:30:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el Ing Fony acordó actividades a las 14:00 Pm pero no se ha podido establecer comunicación con él.\r\n\r\nSe mando la información a Fony para confirmar e indica que en el momento esta revisando otra falla y que apenas finalice  llama a los de MC para reprogramar la certificación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-27 08:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que las validaciones agendadas que se tenían hoy a las 8:30 am, Se reprograman Con Fony para hoy a las 2 pm. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 18:35:00\r\nEn el momento se observa la ventana operativa, se informa a Fony e indica que realizaron limpieza y subió, de igual manera se deja el caso abierto hasta que MC realice la certificación el día de mañana.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-26 17:45:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta una falla masiva, por lo que nuestro personal no puede realizar la certificación del enlace en el momento, se agendan validaciones para el día de mañana 27/12/2022 a las 08:30am.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-26 15:24:00\r\nMC informa\r\n\r\nInforman que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Yumbo\r\nTiempo estimado de llegada es de 40min.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 12:42:00\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita las potencias y la grafica para poder realizar la certificacion del enlace. \r\n\r\nSe mandan las Evidencias correspondientes, Y se le indica MC que si pueden tomar las medidas desde el Nodo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 12:06:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nGeneran Tk# 3601737\r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona el cual indica que realizaran las respectivas validaciones a partir de las 14:00pm. \r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 11:43:00\r\n\r\nSe manda  correo a MC\r\npara la revisión del Enlace, ya que quedo Atenuado después del daño que hubo el día sábado\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B: Yumbo \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 10:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los Puertos del Mux En Yumbo, sin link desde Colon\r\nYa que el Enlace Se encuentra Atenuado\r\n\r\nEl trafico subió por el otro lado , Ya se le notifico a Fony                                          ','2023-01-25 01:38:09','2023-Ene-16 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del Caso a Junior el cual indica que se programare la certificación del Enlace  para la próxima semana, ya que esta semana es de recaudos y no se puede interrumpir el servicio de internet.',''),(43196,6,20,1,'R-Ppal-Carmelo',5,19,'2022-12-22 00:00:00','17:21:00','2022-12-23','00:18:00',130,2,1,33,' 2022-Dec-22 06:03:00 \r\n\r\nMc informa, Se presenta corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño ha 1.800 Mts, para la solución se realiza tendido de FO y se instalan dos cajas de empalme servicio operativo desde las 02:57 am, se verifica y el equipo ya se ve arriba y con trafico, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dec-22 22:21:00 \r\n\r\nMC informa, nuestro personal estaría en el nodo realizando las validaciones en 10 min.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dec-22 20:52:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente, informamos que se pudo tener disponibilidad de una cuadrilla y en una hora están en el nodo para toma de medidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-22 20:25:00\r\nSe escalo el caso con Felipe Corrales el cual nos indica que ya procede a agilizar el caso.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-22 19:36:00\r\nSe llama a MC para solicitar avances del caso Carmelo, los cuales nos indican\r\nNos permitimos informar que el personal se encuentra  atendiendo un falla de carácter masiva sobre la red propia, en cuanto se termine esta se procede a desplazar el personal para validar el tramo reportado anteriormente. Quedaremos atentos para compartir los avances pertienentes.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-22 18:40:00\r\nEl tecnico llega a la cabecera y  toma potencia del enlace donde se observa que esta atenuado en -29, se procede a llamar a MC para solicitar la  revision del enlace donde indican que:\r\n\"Se escala caso con el ODC (personal de campo), quien indica que están atendiendo falla en yumbo, por lo que se esta validando mas cuadrillas para movilizar y atender la falla lo mas pronto posible.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-22 17:36:00\r\nSe establece llamada con MC donde contesta el agente Victor e informa que esta viendo el puerto con potencia pero no ve link, se realiza reinicio logico del puerto pero sigue el problema, de MC solicitan realizar desconexion y conexion de la fibra que llega al router de MC en sede.\r\nFony informa que ya le aviso al tecnico para que vaya a la oficina a realizar el procedimiento.\r\nCaso MC 3600542.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-22 17:30:00\r\nSe observa caido el router principal de Carmelo, se confirma con Fony y en el hub hay energia, se procede a llamar a MC.\r\nSamuel Bonilla        ','2022-12-23 11:32:25','2022-Dec-22 06:03:00 \r\n\r\nMc informa, Se presenta corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño ha 1.800 Mts, para la solución se realiza tendido de FO y se instalan dos cajas de empalme servicio operativo desde las 02:57 am, se verifica y el equipo ya se ve arriba y con trafico, se procede a dar cierre al caso.',''),(43197,30,98,1,'OLT4-SANTA-ROSA-HERMOSA Bloqueado',5,40,'2022-12-23 00:00:00','00:00:00','2022-12-23','06:28:00',17,3,1,45,'2022-Dic-22 06:28:00\r\n\r\nOLT4-SANTA-ROSA-HERMOSA ya se observa con respuesta de ping, cuentas logueando y trafico subiendo\r\n\r\nOswaldo indica que hicieron reinicio del equipo.\r\nse procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dic-22 06:17:00\r\n\r\nOlt La Hermosa santa rosa, en el momento olt Bloqueado, desde el Sw se ve puerto con link pero sin trafico, ya se le esta reportando a Oswaldo. ','2022-12-23 12:04:33','2022-Dic-22 06:17:00\r\n\r\nOlt La Hermosa santa rosa, en el momento olt Bloqueado, desde el Sw se ve puerto con link pero sin trafico, ya se le esta reportando a Oswaldo.',''),(43198,1,25,1,'MNZ_RG-CHIPRE',5,19,'2022-12-23 00:00:00','09:08:00','2022-12-23','11:36:00',7,3,1,45,'2022-Dec-23 11:37:00\r\nSe observa de nuevo operativo el RG, se procede con el cierre del caso por bloqueo del equipo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-23 09:26:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso para revisar primer nivel. ','2022-12-23 16:38:47','2022-Dec-23 09:26:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso para revisar primer nivel.',''),(43199,44,20,1,'Dosquebradas - Chinchina\r\nPereira Sur - Marsella',5,19,'2022-12-23 00:00:00','13:03:00','2022-12-23','14:15:00',6,3,1,45,'2022-Dec-23 14:25:00\r\nSe observa enlace operativo desde las 14:15:00, y trafico restableciendose por el enlace, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dec-23 13:21:00\r\nDe MC informan\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3600952. Se informa que el personal encuentra cable afectado por friccion, para la solucion se va recuperar reserva y se va a sangrar el cable.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-23 13:17:000\r\nSe observa caida del enlace Dosquebradas Chinchina y Pereira sur - Marsella, se informa a Oswaldo para tomar la medida de la fibra y se procede a reportar a MC.\r\nSamuel Bonilla  ','2022-12-23 19:30:06','2022-Dec-23 13:21:00\r\nDe MC informan\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3600952. Se informa que el personal encuentra cable afectado por friccion, para la solucion se va recuperar reserva y se va a sangrar el cable.',''),(43200,65,20,1,'Enlace Ufinet Florida',5,35,'2022-12-23 00:00:00','16:43:00','2022-12-25','12:52:00',61,2,1,33,'2022-12-25  12:52:00\r\n\r\nUfiner informa\r\n\r\n\"Personal encontró afectación causada por hilo abierto en vano. Personal realizó migración de hilos entre cajas de empalme.\"\r\n\r\nse procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-25 10:30:00\r\n\r\nALex idarraga, nos informa que acabo de llegar el personal de ufinet a la sede y que ya van a empezar.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic25 08:55:00\r\n\r\nUfinet informa que el personale sta en desplazamiento y que estan a una hora de llegar a la sede.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-25 07:50:00\r\n\r\nSe establece llamada con Ufinet, el agente jose castaño indica que no han indicado una hora exacta de llegada al sitio, pero que ya solicita esa informacion con hora precisa al ingeniero que esta llevando el caso, tmabien indicaron que tiene el numero de alex idarraga para que cuando el personal de ellos este alla se comunicarian con el, se esta  a la espera de la llegado del personal a la sede en el transcurso de la mañana.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-24 18:43:00\r\nUfinet Informa\r\nEn la zona personal ubica punto de afectación en vano, sin embargo no se logra identificar hilo libre óptimo para realizar migración. Por temas de seguridad en la zona (carretera Pradera - Florida), el personal estará retomando labores en el día de mañana domingo 25/12\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Dic-24 15:19:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal en la zona con labores suspendidas desde las 15:10 horas por llovizna.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 14:24:00\r\n\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nPersonal realiza prueba desde caja de empalme y se acota evento a 10 km. Se inicia desplazamiento hacia la zona.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 14:13:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en una caja de empalme acotando distancia.\r\n\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 13:13:00\r\n\r\nPersonal realizó medidas detectando evento a 17 km, distancia que llega al nodo Pradera. Personal se desplazó hacia el nodo, gestionando permisos de ingresos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 10:31:00\r\n\r\nCon respecto al Caso del Enlace Florida-Ufinet\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal se encuentra en la sede cliente realizando mediciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 07:18:00\r\nUfinet informa:\r\nNuestro personal estima llegar a la sede cliente a las 10:00 horas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-23 18:40:00\r\nInforme Ufinet\r\nEstimado cliente, nos permitimos informar que nuestro personal no alcanza a llegara antes de las 20:00 horas, adicionalmente la zona es peligrosa. Solicitamos su apoyo brindando acceso en el día de mañana sábado 24/12. Por favor nos confirma horario. Quedamos atentos a su respuesta.\r\n\r\nSe le da tal información a Fony, el cual indica que la zona si es muy sola e insegura, se reprograma visita para el día de mañana \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-23 17:51:00\r\nUfinet indica:\r\nSolicitamos su apoyo gestionando acceso a sede cliente. Se relaciona listado del personal. Por favor confirmar horario de disponibilidad. ALVARO ANACONA JIMENEZ 4753232 JOHAN SEBASTIAN RICO MORENO 1057611024 LEANDRO GIRALDO VELASQUEZ 94453743 JUAN DIEGO CHAVARRO SANTANA 1075212976 JONATHAN LOPEZ RICO 1057595111 CRISTIAN ANDRES RICO MORENO 1057603423.\r\nYa se le informó a Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-23 16:52:00\r\nUfinet genera número de caso #234013 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dec-23 16:43:00\r\nSe evidencia caído el enlace de Florida por Ufinet, el puerto esta sin link, ya se paso el trafico por MC\r\nSe informa a Fony y ya se esta estableciendo comunicación con Ufinet             ','2022-12-25 19:15:09','2022-Dic-25 10:30:00\r\n\r\nALex idarraga, nos informa que acabo de llegar el personal de ufinet a la sede y que ya van a empezar.',''),(43201,6,20,1,'Mktik-Union y R-MKTIK-TUMACO',5,43,'2022-12-23 00:00:00','19:22:00','2022-12-24','06:00:00',138,13,1,33,'2022-Dic-24 06:00:00\r\nSiendo las 06:00:00 no se observan perdidas en los servicios reportados, Azteca da cierre al caso con la siguiente informacion:\r\nFalla reportada: caída del enlace. Causa raíz: atenuación momentánea DWDM. Acciones de solución: Se evidencia apertura BB Primario Puerto Colombia - Cartagena, Puerto Colombia - Sincelejo, Puerto Colombia - Bogotá, Puerto Colombia - Bucaramanga, Puerto Colombia - La Gloria. Tramo: Intermitencias Equipo DWDM Ciénaga, en validaciones conjunta con el área de CORE se observó que la potencia de supervisión estaba variando, lo que provocaba la intermitencia. Se supera la atenuación sin intervención de personal de planta externa. Se restablece BB primario desde las 07:21 PM 2022-12-23, se observan potencias dentro del rango de operación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-23 20:30:00\r\nSe realizan las validaciones respectivas del canal en donde se evidencia que los equipos de última milla de San Andrés de Tumaco y La Unión, responden sin pérdida de paquetes y con tiempos óptimos, sin embargo, registraron caída sobre las 19:23 y se restablecieron sobre las 19:30, debido a la apertura de backbone primario en Puerto Colombia. Por consiguiente, se genera escalamiento a la incidencia masiva que según fue reportado a las 07:01 PM por parte del personal de mantenimiento.\r\nCabe aclarar que los servicios pueden presentar inconsistencias momentáneas.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-23 19:43:00\r\nAzteca genera número de caso #1088499 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-23 19:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco y la Unión Nariño ya se esta estableciendo comunicación con Azteca e informando a Fony y a Gabo.   ','2022-12-24 13:22:12','2022-Dic-23 20:30:00\r\nSe realizan las validaciones respectivas del canal en donde se evidencia que los equipos de última milla de San Andrés de Tumaco y La Unión, responden sin pérdida de paquetes y con tiempos óptimos, sin embargo, registraron caída sobre las 19:23 y se restablecieron sobre las 19:30, debido a la apertura de backbone primario en Puerto Colombia. Por consiguiente, se genera escalamiento a la incidencia masiva que según fue reportado a las 07:01 PM por parte del personal de mantenimiento.\r\nCabe aclarar que los servicios pueden presentar inconsistencias momentáneas.',''),(43202,4,20,1,'Miranda',5,43,'2022-12-23 00:00:00','19:22:00','2022-12-24','06:00:00',157,2,1,33,'2022-Dic-24 06:00:00\r\nSiendo las 06:00:00 no se observan perdidas en los servicios reportados, Azteca da cierre al caso con la siguiente informacion:\r\nFalla reportada: Perdidas y tiempos altos del enlace. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal en el sur occidente y el centro del país por apertura del Backbone Primario Bogotá - Neiva, Backbone Secundario La Mesa - Tocaima. Tramo: La Mesa Anapoima, se normaliza saturación desde las 12:30 AM del 24/12/2022 debido al bajo tráfico de la red.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-23 20:58:00\r\nNumero de caso 01088610\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro sin responder a ping con 56% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por saturación Troncal sur occidente y Centro del País debido a la Apertura BB Primario Bogota - Neiva, BB Secundario La Mesa - Tocaima. Tramo: La Mesa Anapoima, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Quedamos a la espera de los avances de la falla, los cuales serán comunicados por el medio oportuno.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-23 19:27:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes del 15% al GW de Miranda, se esta estableciendo comunicación con Azteca y enviando las respectivas evidencias. Ya se le informa a Fony.  ','2022-12-24 13:27:55','2022-Dic-23 20:58:00\r\nNumero de caso 01088610\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro sin responder a ping con 56% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por saturación Troncal sur occidente y Centro del País debido a la Apertura BB Primario Bogota - Neiva, BB Secundario La Mesa - Tocaima. Tramo: La Mesa Anapoima, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Quedamos a la espera de los avances de la falla, los cuales serán comunicados por el medio oportuno.',''),(43203,44,135,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,19,'2022-12-23 00:00:00','11:33:00','2022-12-24','14:33:00',40,2,1,33,'2022-Dec-24 15:08:00\r\n\r\nYa se encuentra el otro lado Operativo, el puerto estaba bloqueado, se deshabilita y se habilita de nuevo, subiendo correctamente\r\n\r\nDe MC llaman a confirmar operatividad. se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Dec-24 14:33:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Arriba Enlace de Yumbo\r\n\r\nAun falta un Lado por Subir\r\nA la espera de que MC termine las labores correspondiente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 14:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Jr de la zona informa que el personal está identificando los hilos desde el nodo de Legón. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 12:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal continua a la espera, es de resaltar que ya están terminando de retirar el poste. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 10:45:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nInforman que el personal continua detenido por riesgo eléctrico, es de resaltar que están retirando el vehículo que se chocó contra el poste. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 09:43:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nSiendo las 09:40 el Jr de la zona informa que el personal continúa detenido por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 08:27:00\r\nMC Informa\r\nSiendo las 08:20 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra detenido por riesgo electrico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 08:04:00\r\nSiendo las 08:00 el Jr de la zona informa que el personal encuentra afectación en la FO por accidente de tránsito.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 07:45:00\r\nAvance MC\r\nSiendo las 07:40 el Jr de la zona informa que el personal toma medidas, identificando apertura a 21450mts, en el momento se desplazan hacia el punto de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 07:14:00\r\nEl personal de MC ya se encuentra en el nodo para tomar medida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 06:30:00\r\nMC da numero de caso 3601208, indican que ya el personal esta en desplazamiento al nodo de Colon para tomar medida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 06:10:00\r\nSe observa caida del enlace de Yumbo a las 23:33 del dia 23 de Diciembre, no se tiene link en los puertos desde Sw Mktik Colon, se procede a reportar al encargado Alex Idarraga y reportar la FO A MC.\r\nSamuel Bonilla           ','2022-12-24 20:17:31','2022-Dec-24 14:33:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Arriba Enlace de Yumbo\r\n\r\nAun falta un Lado por Subir\r\nA la espera de que MC termine las labores correspondiente.',''),(43204,6,37,1,'Mktik_Andalucia',5,19,'2022-12-24 00:00:00','05:57:00','2022-12-24','07:33:00',42,5,1,64,'2022-Dec-24 07:33:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mikrotik Andalucia, se restablece el servicio de energia en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dec-24 07:00:00\r\nJhon Jairo Santa informa que para Andalucia se presenta falla  general de energía desde las 05:30, el respaldo electrico no funciono.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 06:14:00\r\nSe observa sin link desde el Sw Edgecore Bugalagrande, se reporta al personal encargado para la revision.\r\nSamuel Bonilla  ','2022-12-24 12:56:27','2022-Dec-24 07:00:00\r\nJhon Jairo Santa informa que para Andalucia se presenta falla  general de energía desde las 05:30, el respaldo electrico no funciono.',''),(43205,60,130,1,'Mod1_Istmina-Mod2_Istmina',5,19,'2022-12-24 00:00:00','05:11:00','2022-12-24','09:20:00',150,6,1,20,'2022-Dec-24 09:20:00\r\nModuladores operativos, se realizo reinicio fisico de los moduladores, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 06:20:00\r\nSe informa a Cesar del caso para la revision, se observan con link desde el Mikrotik pero no hay respuesta localmente. \r\nSamuel Bonilla','2022-12-24 14:35:16','2022-Dec-24 06:20:00\r\nSe informa a Cesar del caso para la revision, se observan con link desde el Mikrotik pero no hay respuesta localmente.',''),(43206,37,135,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2022-12-24 00:00:00','10:11:53','2022-12-24','11:23:33',52,6,1,20,'2022-Dic-24 12:06:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla: caída del servicio. Causa: ausencia de fluido eléctrico. Solución: cambio de cable de alimentación. Se pierde gestión y tráfico del nodo Quibdó, causado por la ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías debido a fallo del cable de alimentación, se realiza cambio de cable de alimentación.\r\n\r\nLos equipos continúan operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-24 11:23:33\r\nSe observa Quibdó operativo y el tráfico subiendo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-24 10:32:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, crean número de caso: 01088882 e informan:\r\n\r\nSe realiza un ping al equipo de UM con 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se está a la espera de valoración oficial del motivo. Estaremos informando. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-24 10:11:53\r\nSe observa la cabecera de Quibdó caída, ya se le informó a César e indica que ya procede a validar.   ','2022-12-24 17:09:44','2022-Dic-24 11:23:33\r\nSe observa Quibdó operativo y el tráfico subiendo, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(43207,53,37,1,'R-ISTMINA-CHOCO',5,19,'2022-12-24 00:00:00','12:10:00','2022-12-25','09:13:00',150,6,1,20,'2022-12-25 09:13:00\r\n\r\nCEsar informa que no se han vuelto a presentar problemas de energia en la zona,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-25 07:03:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina choco operativa por mas de 8 horas y sin caidas, se esta consultando con cesar si la empresa de energia ya dio solucion a la falla en la lineas de alta tension para proceder a cerrar el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-24 18:26:00\r\nCesar Indica que la empresa energía tiene caídas unas líneas de alta tensión y que aun no han dado solución\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-24 15:07:00\r\nEn el momento se encuentra a cabecera caída, Cesar indica que el respaldo eléctrico se agoto\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Dec-24 13:08:00\r\nCesar informa que hay un daño en la línea de conducción que viene de Cértegui a Istmina, tiene a toda la zona del San Juan sin servicio de energía. Personal de DISPAC busca el sitio del daño para restablecer el servicio antes de las cuatro de la tarde\r\nQuedamos atentos a que se restablezca el servicio\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 12:50:00\r\nSe observa disminucion de trafico en istmina, los olts tienen varios pon apagados y hay muy pocas cuentas logueadas, se informa a Cesar para confirmar si se presenta falla de energia.\r\nSamuel Bonilla     ','2022-12-25 14:32:45','2022-Dic-25 07:03:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina choco operativa por mas de 8 horas y sin caidas, se esta consultando con cesar si la empresa de energia ya dio solucion a la falla en la lineas de alta tension para proceder a cerrar el caso.',''),(43208,26,20,1,'Tumaco, union nariño Y miranda Cauca',5,4,'2022-12-25 00:00:00','02:00:00','2022-12-25','10:32:00',10,2,1,68,'2022-12-25  10:32:00\r\n\r\nazteca da solucion a la falla, la falla raiz se debio a una saturacion critica que se presento por doble apertura de backbone primario, en el momento las cabeceras han estado sin presentar caidas y el servicio estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-12-25 08:30:00\r\n\r\nSe estableec comunicacion con azteca  informa que se presenta una falla masiva que afecta los servicios, aun no tienen tiempo estimado de solucion pero que cualquier novedad envian la informacion por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-25  02:00:00\r\n\r\nSe observa intermitencias en las cabeceras de miranda cauca, la union nariño y tumaco nariño, estas caidas se estan presentando constantemente, se establece llamada con azteca he indican que tambien observan las ciadas de los nodos, se envian evidencias via mail y escalan el caso con el NOC, quedaron de enviarnos un diagnostico en un plazo maximo de 1 H.\r\n\r\nTumaco: 1089173\r\nUnion: 1089178\r\nMiranda: 1089179  ','2022-12-25 15:36:37','2022-12-25 08:30:00\r\n\r\nSe estableec comunicacion con azteca  informa que se presenta una falla masiva que afecta los servicios, aun no tienen tiempo estimado de solucion pero que cualquier novedad envian la informacion por correo.',''),(43209,40,68,1,'Tumaco',5,4,'2022-12-25 00:00:00','10:00:00','2022-12-26','09:00:00',10,2,1,68,'2022-12-26 09:00:00\r\n\r\nIptvs operativas, se reinicia el sw de las iptvs quedando operativas, se procede acerrar el caso.\r\n\r\n2022-12-25  10:00:00\r\n\r\nSe observan multiples iptvs caidas en tumaco, se trato de reinicar las iptvs desde aca pero no dejan acceder, ya se informo a gabo para que se reinicien fisicamente y verificar si se restablece el trafico de las iptv, duchas iptvs quedaron asi despues de la caidas que se presentaban para la zona, debido a la falla de azteca. ','2022-12-26 14:15:03','2022-12-25  10:00:00\r\n\r\nSe observan multiples iptvs caidas en tumaco, se trato de reinicar las iptvs desde aca pero no dejan acceder, ya se informo a gabo para que se reinicien fisicamente y verificar si se restablece el trafico de las iptv, duchas iptvs quedaron asi despues de la caidas que se presentaban para la zona, debido a la falla de azteca.',''),(43211,6,20,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-12-26 00:00:00','12:00:00','2022-12-26','14:32:00',150,6,1,20,'2022-Dic-26 16:16:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla Reportada: Caída de servicios. Causa raíz: Empalme caído por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se restablece gestión y tráfico del nodo agregador Unión Panamericana y todos sus dependientes; El personal de operación y mantenimiento se desplaza al nodo agregador de Unión panamericana y al realizar medidas evidencian evento a 1.6 km; al desplazarse al punto de la falla se evidencia empalme caído por trabajos de terceros. Para dar solución se rehace el empalme, presentando servicios operativos desde las 14:32 del 26/12/2022.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-26 14:38:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Istmina. Se esta a la espera de información por parte de Azteca sobre la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dec-26 14:18:00\r\nEl personal en nodo Unión Panamericana toma medidas evidencian afectación a 1.6 km; Se encuentran en búsqueda de la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-26 13:18:00\r\nAvance Azteca\r\nEl personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Unión Panamericana, Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-26 12:55:00\r\nAvance Azteca\r\nSe evidencia caída del nodo agregador Unión Panamericana y todos sus dependientes, se presume ausencia de fluido eléctrico: el caso está escalado al personal de operación y mantenimiento para su atención\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-26 12:13:00\r\nCaso Azteca 001089621\r\nCaso Interno 43211\r\n\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo de UK con 100% de pérdida de paquetes, e informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, el cual estamos a la espera del motivo de la afectación. Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-26 12:00:00\r\nCabecera Istmina caída, tanto IPA como Trelus, se informa a Cesar del caso, se esta estableciendo comunicación con Azteca.      ','2022-12-26 21:16:33','2022-Dic-26 14:38:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Istmina. Se esta a la espera de información por parte de Azteca sobre la falla.',''),(43212,46,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2022-12-26 00:00:00','16:52:00','2022-12-26','17:02:00',127,2,1,33,'2022-12-26 16:52:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la alarma y el tráfico normalizado, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-12-26 16:52:00\r\ntardes alarma de energia de puerto tejada caida, se observa que el trafico tiene disminucion, multiples ips en el dhp estan en waiting, ya se envio mensaje a fony para informarle del caso. ','2022-12-27 02:46:53','2022-12-26 16:52:00\r\n\r\n\r\ntardes alarma de energia de puerto tejada caida, se observa que el trafico tiene disminucion, multiples ips en el dhp estan en waiting, ya se envio mensaje a fony para informarle del caso.',''),(43213,32,115,1,'SantaMaria del Palmar 3CALLE 42D # T2-143\r\n',5,40,'2022-12-26 00:00:00','18:10:00','2022-12-27','09:40:00',34,2,1,33,'2022-Dic-27 09:40:00\r\n\r\nMaster nuevamente Operativo, Yulder indica que se verifico la conectorizacion del Patch cord y como que estaba aislado , Lo desconectaron y volvieron a Conectaron, Subiendo correctamente\r\n\r\nSe procede con el Cierre correspondiente del Caso.\r\n\r\n2022-Dic-27 06:17:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nMaster por fuera, Se le notifica a Fony  ','2022-12-27 15:04:59','2022-Dic-27 06:17:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, indica que ya procede a revisar',''),(43214,4,68,1,'Enlace Salento Trelus',5,39,'2022-12-27 00:00:00','11:12:00','2022-12-27','15:35:00',151,5,1,5,'2022-12-27 15:35:00\r\nEn el momento ya no se presentan Perdidas, Azteca indica que presentaron una saturación en una Trocal de Córdoba\r\n\r\n2022-12-27 14:00:00\r\nYa no se estan presentando perdidas, se esta a la espera del diagnostico de Azteca para saber que fue lo que nos afecto\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-27 11:34:00\r\ne realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo de UK con 36% de pérdida de paquetes, se evidencia pérdida de paquetes en la gráfica de tráfico, se escala a NOC de servicios para validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn el momento en Salento enlace Trelus se presenta perdida de paquetes a Google del 35 %, ya se procede a reportar a Azteca   ','2022-12-27 20:48:24','2022-12-27 14:00:00\r\nYa no se estan presentando perdidas, se esta a la espera del diagnostico de Azteca para saber que fue lo que nos afecto',''),(43215,44,20,1,'MktikColonBorde2',5,19,'2022-12-27 00:00:00','20:11:00','2022-12-28','01:06:00',19,2,1,33,'2022-Dic-28 06:17:00\r\n\r\nSe encuentra Ruta Centro-Colon Operativa desde las 01:06 am, Ya el trafico de nuevo por la interfaz \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se culmina con las labores de empalmería de hilos y se migra de hilo entre cajas de empalme, se confirma operatividad de servicio con el señor Fony Vargas\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Dic-27 21:55:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 21:50 se informa al Ing. Carlos Chala Jr de la zona que se requiere que quede una persona en el nodo para poder que el personal baje una caja y puedan identificar la ruta y la distancia aproximada, por favor confirmar, actualmente personal en desplazamiento al punto de la falla.\r\nYa se le informo a Fony y él se encuentra en el nodo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dec-27 21:12:00\r\nMC informa\r\nInforman al JR de la zona Christian García , indica que ya procede a desplazar personal para revisar.\r\nNumero de caso MC 3602525\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-27 20:45:00\r\nSe observa caída los dos puertos de la ventana (Ruta Centro) en el Router Borde Colon 2, ya se esta llamando a Fony para informarle.\r\nNo se tiene link y la potencia de ambos puertos se ven en -40 dBm\r\nEl tráfico subió por la otra ventana (Ruta Grecor)\r\nSamuel Bonilla   ','2022-12-28 11:24:11','2022-Dic-27 21:55:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 21:50 se informa al Ing. Carlos Chala Jr de la zona que se requiere que quede una persona en el nodo para poder que el personal baje una caja y puedan identificar la ruta y la distancia aproximada, por favor confirmar, actualmente personal en desplazamiento al punto de la falla.\r\nYa se le informo a Fony y él se encuentra en el nodo. ',''),(43216,32,37,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23\r\n',5,40,'2022-12-28 00:00:00','08:59:00','2022-12-28','10:13:00',9,5,1,41,'2022-Dic-28 10:13:00\r\n\r\nMaster de nuevo operativo, Rower informa que al parecer fue por fallas de energía en la zona\r\n\r\n\r\n2022-Dic-28 09:13:00\r\n\r\nRower informa que en un momento verifica si se presenta algún problema de energía\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 08:59:00\r\n\r\nMaster Por Fuera Se le notifica a Rower a la espera de respuesta  ','2022-12-28 16:55:25','2022-Dic-28 09:13:00\r\n\r\nRower informa que en un momento verifica si se presenta algún problema de energía',''),(43217,65,20,1,'Desarrollo-Bonanza-Jamundi',5,40,'2022-12-28 00:00:00','09:52:00','2022-12-28','12:39:00',20,2,1,33,'2022-Dic-28 13:16:00\r\n\r\nMC da Cierre del caso\r\n\r\nEl motivo de la falla\r\n\r\nCausa por vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva ubicada a 100mts del corte y se arma caja de empalme nueva.\r\n\r\n\r\n2022-Dic-28 12:39:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente Operativo , Ya el trafico esta Subiendo, A la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 12:22:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el personal inicia a empalmar los hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 11:40:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\ninforma que la cuadrilla llega al nodo tomando medida reflectometríca y se detecta evento a 2.082mts , personal inicia desplazamiento al punto de la falla. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 10:33:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3602656\r\n\r\nInforman al JR de la zona quien procede a Validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 10:18:00\r\n\r\nFony Solicita Revisión F.O por caída total de internet y tv\r\n\r\nLos punto son:\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundí\r\nPunto B: Terranova\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 9:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo-Bonanza En Jamundi, sin link, desde el OLT 1 Jamundi, se le notifica a Fony      ','2022-12-28 18:20:52','2022-Dic-28 12:39:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente Operativo , Ya el trafico esta Subiendo, A la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(43218,6,20,1,'Múltiples sedes Azteca',5,42,'2022-12-28 00:00:00','11:00:00','2022-12-28','22:22:00',138,13,1,45,' 2022-Dic-29 00:35:00\r\nAzteca envía correo de cierre Falla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta degradación del servicio, se presentó saturación y/o conmutación de tráfico debido a la apertura del BackBone Primario Manizales Cali, Manizales Popayán. Tramo: San Jose – Risaralda, personal de operación y mantenimiento adecuo, hilos en caja de empalme con lo cual se normaliza los servicios desde las 22:22 de 28-12-2022.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 21:50:00\r\nAzteca genera numero de caso 01091086, se llama para solicitar avances del caso donde indican que proceden a solicitarlos con torre de control.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nAclarar que las sedes han estado estables\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 12:14:00\r\nAzteca informa: Diagnóstico: Se realiza un ping a los equipos de UK con sin pérdida de paquetes, se evidencia caída en la gráfica de tráfico. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la falla masiva: Se presenta saturación en los departamentos de Caldas y Choco por apertura de backbone primario Manizales Medellín y backbone secundario Manizales Aransu, se presenta apertura backbone primario Manizales- Medellín\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 11:25:00\r\nAzteca genera el numero de ticket 1090774 e indican que van  escalar el caso ya que observan una caída en las sedes que reporte.\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSe evidencia caída de sedes que se tiene con azteca, entre ellas (Aguadas, Riosucio ,Anserma Quinchía, ya se le informo al personal encargado y se procede a llamar a Azteca      ','2022-12-29 11:46:56','2022-Dic-29 00:35:00\r\nAzteca envía correo de cierre Falla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta degradación del servicio, se presentó saturación y/o conmutación de tráfico debido a la apertura del BackBone Primario Manizales Cali, Manizales Popayán. Tramo: San Jose – Risaralda, personal de operación y mantenimiento adecuo, hilos en caja de empalme con lo cual se normaliza los servicios desde las 22:22 de 28-12-2022.',''),(43219,4,20,1,'Istmina y Quibdó',5,43,'2022-12-28 00:00:00','15:25:00','2022-12-28','21:57:00',138,6,1,20,' 2022-12-28 21:57:00\r\nAzteca envia cierre del caso,\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: comportamiento del tráfico donde percibieron pérdidas de paquetes se presentó por la conmutación en las troncales debido al corte de Manizales, Medellín, se continúan realizando labores, pero por el momento no se está presentando saturación. Operativo desde las 11:37 PM del 28/12/2022\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 21:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir información sobre el caso donde indican que proceden a solicitarlos con torre de control.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-28 16:08:00\r\nAzteca genera número de caso 01091072 e indican que tuvieron  una afectación y que ya se escalo con el personal para verificación de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-18 15:51:00\r\nYa no se observan pérdidas y se ve el tráfico restableciéndose; a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-18 15:43:00\r\nSe observa degradación del servicio para las sedes de Istmina Trelus y Quibdó, se observan pérdidas al gw de entre 30% y 40%.\r\nSe procede a reportar a Azteca; ya se le informó a Cesar.      ','2022-12-29 12:04:37','2022-12-28 21:57:00\r\nAzteca envia cierre del caso,\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: comportamiento del tráfico donde percibieron pérdidas de paquetes se presentó por la conmutación en las troncales debido al corte de Manizales, Medellín, se continúan realizando labores, pero por el momento no se está presentando saturación. Operativo desde las 11:37 PM del 28/12/2022',''),(43220,4,20,1,'Salento',5,43,'2022-12-28 00:00:00','15:25:00','2022-12-28','21:57:00',151,5,1,5,' 2022-12-28 21:57:00\r\nAzteca envía cierre del caso,\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: comportamiento del tráfico donde percibieron pérdidas de paquetes se presentó por la conmutación en las troncales debido al corte de Manizales, Medellín, se continúan realizando labores, pero por el momento no se está presentando saturación. Operativo desde las 11:37 PM del 28/12/2022\r\nAngela Velasco\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 21:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir información sobre el caso donde indican que proceden a solicitarlos con torre de control.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-28 16:08:00\r\nAzteca genera número de caso 01091072 e indican que tuvieron  una afectación y que ya se escalo con el personal para verificación de la falla.\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-18 15:51:00\r\nYa no se observan pérdidas y se ve el tráfico restableciéndose; a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-28 15:43:00\r\nSe observa degradación del servicio para las sede de Salento de un 30% a 40% al GW.\r\nSe procede a establecer llamada con Azteca; ya se le informo a Harby.     ','2022-12-29 12:09:40','2022-12-28 21:57:00\r\nAzteca envía cierre del caso,\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: comportamiento del tráfico donde percibieron pérdidas de paquetes se presentó por la conmutación en las troncales debido al corte de Manizales, Medellín, se continúan realizando labores, pero por el momento no se está presentando saturación. Operativo desde las 11:37 PM del 28/12/2022\r\nAngela Velasco',''),(43221,23,64,1,'Tumaco',5,4,'2022-12-28 00:00:00','15:47:00','2023-01-20','21:31:00',10,2,1,68,'2023-Ene-20 21:31:00\r\nEn el momento la CPU del mikrotik se encuentra en los parámetros correspondientes, para solucionar el inconveniente se monta nuevo mikrotik para bajarle carga al anterior; uno queda para corporativos y el otro para usuarios. Se procede a dar cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 14:30:00\r\nSe consulta con Leandro sobre el caso pendiente e indica que ya llegaron los materiales a Tumaco y que ya va a coordinar con los técnicos de Tumaco para realizar el mantenimiento el día de hoy.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-17 13:11:00\r\nSe solicita información del caso pendiente a Leandro e indica que el día de hoy estarían llegando los materiales.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-17 09:58:00\r\nSe consulta con Jorge sobre el caso pendiente pero no se tiene respuesta. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-13 15:06:00\r\n\r\nSe consulta con jorge nuevos avances para el caso, nos informa que el posiblemente en el transcurso de la proxima semana estarian llegando los materiales que hacen falta para poder agregar el nuevo equipo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-10 08:25:0\r\nSe realiza cambio del GW Voz IP del Mikrotik Ms al Mikrotik Principal al igual que uno de los OLT para bajarle la CPU al Mikrotik.\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-12-28 17:45:00\r\n\r\nel olt que se migro al mk principal esta caido en monitoreo en el nagios, cabe resaltar que el trafico ni el servicio se ven afectados.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-28 17:40:00\r\n\r\nGabo nos informa que para bajarle la cpu al mk ms de tumaco se migro el olt 1 de tumaco al mk principal para bajarle carga al mk ms, esta solucion es provisional nos informa gabo, ya se estan pasando las vlans y organizando el olt en el mk principal.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-28  15:47:00\r\n\r\nse observa que la cpu del mk ms de tumaco en estos momentos esta llegando casi al 100%, se inabilita las reglas del firewall y la cpu bajo al 60 y 67%, ya gabo esta enterado del caso.         ','2023-01-21 02:38:52','2023-Ene-20 21:31:00\r\nEn el momento la CPU del mikrotik se encuentra en los parámetros correspondientes, para solucionar el inconveniente se monta nuevo mikrotik para bajarle carga al anterior; uno queda para corporativos y el otro para usuarios. Se procede a dar cierre de caso.',''),(43222,36,86,1,'IPQAM2_Anserma',5,19,'2022-12-28 00:00:00','16:11:00','2022-12-28','16:48:00',15,3,1,45,'2022-Dec-28 16:48:00\r\nla descripción en el Sw estaba mal, el puerto que iba hacia ese IPQAM no tenia link , se cambio el patchcord y no subió link, se cambio de puerto en el Sw y se ve que sube link y empieza a responder nuevamente.\r\nSe procede con el cierre del caso por daño de puerto en el Sw.\r\n\r\n2022-Dec-28 16:19:00\r\nSe observa sin respuesta localmente el IPQAM2_Anserma , se tiene link en el puerto NMS\r\nSe informa a Oswaldo para realizar reinicio.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-28 21:55:33','2022-Dec-28 16:19:00\r\nSe observa sin respuesta localmente el IPQAM2_Anserma , se tiene link en el puerto NMS\r\nSe informa a Oswaldo para realizar reinicio.\r\nSamuel Bonilla',''),(43223,46,37,1,'R-Alarma-Energia-Bosque \r\n',5,25,'2022-12-28 00:00:00','16:40:00','2022-12-28','19:42:00',5,3,1,45,'2022/28/12 19:44:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso por falla de energia.\r\n\r\n2022/28/12 17:00:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caida la R-Alarma-Energia-Bosque se le informa a oswaldo no se observa link desde el mktik.  ','2022-12-29 00:46:32','2022/28/12 17:00:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(43224,18,4,1,'Cerrito',5,42,'2022-12-29 00:00:00','03:03:00','2022-12-29','06:50:00',125,5,1,64,'2022-12-29 06:50:00\r\nDesde Sw Guacari se desarma el LACP quedando nuevamente puertos hacia cerrito operativos, trafico con normalidad, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nEn cerrito se observa el sw caido hora 03:03 , desde el sw Guacari se observa  1 de los 4 puertos caídos, en el momento ya se esta validando ','2022-12-29 11:59:43','En cerrito se observa el sw caido hora 03:03 , desde el sw Guacari se observa  1 de los 4 puertos caídos, en el momento ya se esta validando',''),(43225,30,37,1,'Olt-Galicia1-Proy ',5,42,'2022-12-29 00:00:00','01:03:00','2022-12-29','06:56:00',5,3,1,45,' 2022-12-29 08:20:00\r\nLos equipos en el momento ya están operativos el OLT de Galicia Proyecto y su dependiente que es el Mikortik, se confirma con Oswaldo el cual indica que eran problemas de energia\r\nAngela Velasco\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el  OLT-Galicia1-Proy , desde el miktoik galicia channel se observa puerto sin link Hora de caida 01:03  ','2022-12-29 13:31:34','2022-12-29 08:20:00\r\nLos equipos en el momento ya están operativos el OLT de Galicia Proyecto y su dependiente que es el Mikortik, se confirma con Oswaldo el cual indica que eran problemas de energia',''),(43226,53,20,1,'HUB Montenegro',5,35,'2022-12-29 00:00:00','22:30:00','2022-12-29','11:07:00',16,5,1,64,'2022-Dec-29 11:07:00\r\nSe observan nuevamente los master y los puertos PON operativos; se evidencia que el tráfico ya se esta normalizando. Se procede a dar cierre de caso por apertura de fibra.\r\n\r\n2022-Dec-29 08:40:00\r\nAntonio hace las respectivas validaciones donde encuentran un evento de fibra, ya el personal esta en terreno trabajando para la solución.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-29 06:15:00\r\nSe observan los master caídos tanto de Montenegro como de Pueblo Tapado.\r\nDesde el Mikrotik solo se observan conectadas 176 cuentas de 593, desde los OLT`s se miran varios puertos offline, se informa del caso Antonio.  ','2022-12-30 02:21:39','2022-Dec-29 08:40:00\r\nAntonio hace las respectivas validaciones donde encuentran un evento de fibra, ya el personal esta en terreno trabajando para la solución.\r\n',''),(43227,6,135,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-12-29 00:00:00','08:38:00','2022-12-29','10:38:00',150,6,1,20,'2022-12-29 10:38:00\r\nReporte Final Azteca\r\nFalla reportada: Caída de servicios. Causa raíz: Falla breaker totalizador AC. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Unión Panamericana y sus dependientes Istmina, Lloro, Rio Quito, Condoto, Atrato, Medio Baudó, Certegui, Bagado, Novita, Medio San Juan, El Cantón de San Pablo y Rio Iro, luego de que personal de mantenimiento evidenciaran breakers AC desactivados en tablero de control y los reactivaran. Se presentan servicios operativos desde el 29/12/2022 a las 10:39.\r\n\r\n2022-Dec-29 10:38:00\r\nCabecera operativa, a la espera del correo de solución por parte de Azteca.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-29 10:10:00\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta apertura del backbone secundario: Unión Panamericana Tado. Se presenta caída del nodo de Unión Panamericana y sus dependientes, Istmina, Lloro, Río Quito, Condoto, Atrato, Medio Baudo, Certegui, Bagado, Novita, Medio San Juan, El Cantón de San Pablo, Río Iro, por posible corte de fibra\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Unión Panamericana. Estaremos informando. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-29 08:55:00\r\nCaso Interno: 43227\r\nCaso Azteca: 01091294\r\n\r\nDiagnóstico: se realiza ping al equipo de UK con pérdidas de paquetes al 100%, y se evidencia caída del nodo en Orión. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Apertura del backbone secundario: Unión Panamericana Tado. Se presenta caída del nodo de Unión Panamericana y sus dependientes, Istmina,\". Último avance índico: La espera de nuevos avances Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-29 08:38:00\r\nCabecera Istmina caída, Trelus e IPA, se informa a Cesar, posteriormente se procede a llamar Azteca.    ','2022-12-29 16:19:39','2022-Dec-29 10:38:00\r\nCabecera operativa, a la espera del correo de solución por parte de Azteca.',''),(43228,46,50,1,'Alarma-Energia-Sur ',5,42,'2022-12-29 00:00:00','09:04:00','2022-12-29','09:17:00',1,3,1,45,' Desconectaron los equipos por error\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-29 09:04:00\r\nAlarma-Energia-Sur caida Hora 09:04 y tambien el RG-PPAL-CUBA , ya Oswaldo se encuentra enterado, indico que ya iba a revisar   ','2022-12-29 14:26:52','Desconectaron los equipos por error',''),(43229,60,4,1,'Mod1_3_Santuario',5,43,'2022-12-29 00:00:00','20:11:00','2022-12-30','08:57:16',77,6,1,20,'2022-Dic-30 08:57:16\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-29 20:56:00\r\nCesar indica que ya le informa a los técnicos para que pasen a realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-29 20:23:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador de Santuario, tiene link pero no se tiene respuesta local. Ya se le informó a Cesar.  ','2022-12-30 19:44:05','Cesar indica que ya le informa a los técnicos para que pasen a realizar las respectivas validaciones.',''),(43230,46,37,1,'Miranda',5,4,'2022-12-30 00:00:00','09:11:00','2022-12-30','10:30:00',157,2,1,33,'2022-Dic-30 10:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Dic-30 10:15:00\r\n\r\nJunior informa que el respaldo dura 40 minutos, el trafico aun no esta normalizado se tiene en monitoreo. \r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-30 10:09:00\r\n\r\nCabecera de miranda operativa, el equipo cuenta con uptime reciente, junior esta confirmando que sucedio con el respaldo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-30 09:57:00\r\n\r\nCabecera caida, se informa del caso a junior aguilar he indica que ya se esta contactando con el tecnico de miranda y que ya nos confirman si hay falla de energia.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-30  09:11:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, desde el mk el equipo esta sin link, en el trafico se observa una leve disminucion de trafico, ya fony esta informado del caso.\r\n    ','2022-12-30 15:53:38','2022-Dic-30 10:15:00\r\n\r\nJunior informa que el respaldo dura 40 minutos, el trafico aun no esta normalizado se tiene en monitoreo. ',''),(43231,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,38,'2022-12-30 00:00:00','16:53:46','2022-12-30','19:42:00',157,2,1,33,'2022-Dic-30 19:42:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Miranda y el tráfico restableciendo.\r\nSe procede a dar cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2022-Dic-30 17:36:51\r\nYa se observa caída la cabecera de Miranda, no se ve link desde Florida, se informa a Alexander e indica que el respaldo no está durando lo que debería y que se van a cambiar las baterías; se consulta que cuando se realizaría el cambio e indica que ya se le informó al jefe técnico y que queda pendiente el caso. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-30 16:53:46\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia-Miranda, se observa que el tráfico está caído, se evidencian todas las cuentas deslogueadas e IPs en waiting, se le informa a Alexander e indica que en este momento no tienen energía en Miranda.  ','2022-12-31 02:46:33','2022-Dic-30 17:36:51\r\nYa se observa caída la cabecera de Miranda, no se ve link desde Florida, se informa a Alexander e indica que el respaldo no esta durando lo que debería y que se van a cambiar las baterías; se consulta que cuando se realizaría el cambio e indica que ya se le informo al jefe técnico y que queda pendiente el caso. ',''),(43232,53,37,1,'Tebaida-Quindío',5,39,'2022-12-30 00:00:00','17:34:00','2022-12-30','19:10:00',14,5,1,64,'2022-12-30 19:11:00\r\nSe evidencian las cuentas logueadas y el tráfico restableciendo. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-12-30 18:30:00\r\nAntonio informa que en la Tebaida se presentó caída de árbol; se adjunta evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-12-30 18:01:00\r\nAntonio indica que hay fuerte Aguacero en Todo el Quindío y hay afectación de energía en algunos sectores\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-30 17:34:00\r\nSe Observa Disminución de trafico para el Hub de La tebaida-Quindío , se observa múltiples cuentas deslogueadas y onus offline   ','2022-12-31 00:55:12','2022-12-30 18:30:00\r\nAntonio informa que en la Tebaida se presentó caída de árbol; se adjunta evidencia.',''),(43236,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia',5,43,'2022-12-30 00:00:00','18:43:00','2022-12-30','19:06:00',1,3,1,45,'2022-Dic-30 19:06:00\r\nYa se encuentra operativo, las cuentas loguearon y el tráfico está restableciendo. Se procede a dar cierre de caso por falla energía. \r\n\r\n2022-Dic-30 18:55:00\r\nDesde las 18:43:51 se encuentra la Alarma-Energia-Altagracia caída, está sin link desde el OLT, también se observa caída de tráfico, pocas cuentas logueadas, se le informa a Oswaldo del caso ','2022-12-31 00:13:35','2022-Dic-30 18:55:00\r\nDesde las 18:43:51 se encuentra la Alarma-Energia-Altagracia caída, está sin link desde el OLT, también se observa caída de tráfico, pocas cuentas logueadas, se le informa a Oswaldo del caso',''),(43240,44,0,2,'Prueba',5,16,'2022-12-31 00:00:00','16:00:00','1900-01-01','00:00:00',15,3,1,20,'Prueba','2026-07-15 03:14:55','Prueba',''),(43239,53,37,1,'Tumaco',5,39,'2022-12-31 00:00:00','15:00:00','2022-12-31','22:05:00',10,6,1,69,' 2022-Dic-31 15:52:00\r\nJorge indica que se estan presentando problemas de energía en varios sectores de Tumaco.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-31 15:14:00\r\nSe evidencia disminucion de trafico para Tumaco; desde el Mikrotik se observan varias cuentas deslogueadas y en los OLTs varios PON sin link. Se procede a informarle a Jorge.  ','2023-01-01 14:08:57','2022-Dic-31 15:52:00\r\nJorge indica que se estan presentando problemas de energía en varios sectores de Tumaco.',''),(43241,4,20,1,'Falla Sedes Azteca',5,25,'2023-01-01 00:00:00','08:50:00','2023-01-01','04:35:00',138,13,1,45,' 2023-Ene-01 19:22:00\r\n\r\nAzteca informa, Se presentó saturación troncal en los departamentos de Choco, Tolima, Cundinamarca y Caldas. Solución: fusión de hilos. Causado por los cortes de los tickets 2750713 de Pasto - Neiva y Se presenta falla TK [2752124]: Apertura del BB Primario: Bogotá - Manizales y BB secundario Albán - Bojacá y Anolaima – Bojacá; causado por el corte de fibra debido al paso de vehículo sobredimensionado, se corre reserva e instala caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 1/1/2023 04:35 PM, en el momento ya no se observan perdidas y los tráficos se encuentran estables, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-01 13:10:00\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta apertura por paso de vehículo, personal se encuentra recuperando reserva para instalar caja de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-01 11:40:00\r\nNumero de caso Azteca 01092193\r\nDiagnóstico: se realiza ping al equipo de UK con pérdidas de paquetes al 25%, y se evidencia caída del nodo en Orión. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos de Choco, Tolima, Cundinamarca\r\nNos estarán enviando avances via mail.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-01 10:30:00\r\nSe establece comunicación con azteca se les envia las evidencias e indican que ya proceden a verificar a la espera de numero de ticket.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe evidencia perdida de paquetes hacia el GW en todas las sedes de Azteca, a excepción de (Miranda, Tumaco & Unión Nariño), las perdidas son entre un 7% y 15%, se recopilaron las evidencias y ya se enviaron, ya procedo a llamar Azteca     ','2023-01-02 00:28:47','2023-Ene-01 19:22:00\r\n\r\nAzteca informa, Se presentó saturación troncal en los departamentos de Choco, Tolima, Cundinamarca y Caldas. Solución: fusión de hilos. Causado por los cortes de los tickets 2750713 de Pasto - Neiva y Se presenta falla TK [2752124]: Apertura del BB Primario: Bogotá - Manizales y BB secundario Albán - Bojacá y Anolaima – Bojacá; causado por el corte de fibra debido al paso de vehículo sobredimensionado, se corre reserva e instala caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 1/1/2023 04:35 PM, en el momento ya no se observan perdidas y los tráficos se encuentran estables, se procede a dar cierre al caso.',''),(43242,32,50,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2023-01-02 00:00:00','10:32:00','2023-01-04','06:40:00',7,3,1,45,'2023-Ene-04 06:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que los master no han vuelto a presentar fallas y han estado sin perdidas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2023-Ene-03 09:00:00\r\nSe observan master operativos nuevamente, se estuvo realizando validaciones por parte de CG y Planta externa pero no se logro identificar el problema, el puerto pon de donde dependen los master se cayo por un momento y cuando subio los master subieron tambien, se dejara el caso en monitoreo para revisar la funcionalidad en el dia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-03 06:25:00\r\nOswaldo indica:\r\nEl día de hoy se van a seguir revisando los equipos para ver donde esta la falla a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-02 19:55:00\r\n\r\nOswaldo indica:\r\n\r\nMañana revisan los masters porque ahora se presentan  lluvias en la zona, van a mirar  uno por uno de los master a ver donde esta el problema si esta en uno de ellos o en algun Slave, y desconectan uno por uno y dejan uno conectado a ver si se mantiene.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-02 10:50:00\r\nSe informa a Oswaldo de los master afectados.\r\n20 Julio Carrera 31A#19-23\r\n20 Julio Carrera 31A#27-48\r\nLa Isla\r\nSolidaridad    ','2023-01-04 11:42:57','2023-Ene-03 09:00:00\r\nSe observan master operativos nuevamente, se estuvo realizando validaciones por parte de CG y Planta externa pero no se logro identificar el problema, el puerto pon de donde dependen los master se cayo por un momento y cuando subio los master subieron tambien, se dejara el caso en monitoreo para revisar la funcionalidad en el dia.',''),(43243,4,119,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA',5,25,'2023-01-02 00:00:00','11:30:00','2023-01-02','14:36:00',153,6,1,20,'2022-Ene-02 14:36:00\r\n\r\nEl Enlace del Id:COCOLEG10084815I que venía con 200 megas se realiza reducción quedando con 1 Mb\r\nEl Enlace del Id: COCOLEG10079089I  que venía con 1000 megas se realiza reducción quedando con 800 Mb\r\n\r\nEsto debido a que se solicita que se traslade 400 megas desde chigorodo hacia Tulua\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Ene-02 13:00:00\r\nSe llama a Ufinet y se les indica que si la falla se debía a un traslado pero no supieron informar, yo llame a Nivel 2 pero tampoco tenia conocimiento si se debía a un traslado igual indican que el caso se encuentra escalado y nos brindaran una respuesta al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 11:50:00\r\n\r\nse establece comunicación con Ufinet y general el ticket 236008 indican que ya van a escalar el caso\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos días en el momento se esta presentando perdidas de 80% hacia el GW de Nueva Colonia Chigorodó ya estoy reportando a Ufinet y Cesar ya se encuentra informado hora de perdidas 11:30.\r\n\r\n\r\n   ','2023-01-02 20:13:04',' 2022-Ene-02 13:00:00\r\nSe llama a Ufinet y se les indica que si la falla se debía a un traslado pero no supieron informar, yo llame a Nivel 2 pero tampoco tenia conocimiento si se debía a un traslado igual indican que el caso se encuentra escalado y nos brindaran una respuesta al correo.',''),(43244,3,107,4,'Calarcá',5,43,'2023-01-06 00:00:00','00:00:00','2023-01-05','16:27:00',13,5,1,64,'2023-Ene-05 16:27:00\r\nMC cancela la VM e informa:\r\n\r\nPor medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad en mención se encuentra en estado cancelada debido a la no aprobación por algunos de los clientes.\r\n\r\n2022-Ene-02 10:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 06 de enero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migracion de  hilos FO a una FO paralela previamente instalada,ya que se presenta afectacion en le cable por corto electico, (ver foto adjunta, fibra quemada en sector del Rejoj Calarcá).\r\nAfecta: LADO A CALLE 14 CALLE 2 CC BOLIVAR  ARMENIA LADO B CALARCA - Fibra Oscura ','2023-01-05 22:59:51','2022-Ene-02 10:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 06 de enero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migracion de  hilos FO a una FO paralela previamente instalada,ya que se presenta afectacion en le cable por corto electico, (ver foto adjunta, fibra quemada en sector del Rejoj Calarcá).\r\nAfecta: LADO A CALLE 14 CALLE 2 CC BOLIVAR  ARMENIA LADO B CALARCA - Fibra Oscura',''),(43245,3,64,4,'Istmina-Choco',5,43,'2023-02-03 00:00:00','23:00:00','2023-02-04','06:00:00',150,6,1,20,'2023-Feb-04 06:05:00\r\nAzteca indica que da finalización a la ventana de mantenimiento siendo exitosa, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-02 11:34:00 \r\nAzteca informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 03 de febrero de 2023 a partir de las 23:00 horas. Se requiere realizar la Actualización a versión V800R019 del equipo OLT HUAWEI MA5608T por recomendaciones del fabricante del equipo con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.                   \r\n                \r\nTiempo afectación: 01:00 Hora.   ','2023-02-04 13:24:49','2023-Ene-02 11:34:00 \r\nAzteca informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 03 de febrero de 2023 a partir de las 23:00 horas. Se requiere realizar la Actualización a versión V800R019 del equipo OLT HUAWEI MA5608T por recomendaciones del fabricante del equipo con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.                   \r\n                \r\nTiempo afectación: 01:00 Hora.  ',''),(43246,6,37,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,40,'2023-01-02 00:00:00','16:19:00','2023-01-02','16:31:00',139,3,1,45,'2022-Ene-02 16:31:00\r\n\r\nCabecera nuevamente Operativa, Oswaldo indica que se presento problemas de energia en la zona, se observa uptime reciente en el mktik, se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Ene-02 16:19:00\r\n\r\nSe presenta caída Cabecera de concordia , Hora 04:19 primero cayo la alarma de energía, ya se le notifico a Oswaldo \r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-01-03 01:17:38','2022-Ene-02 16:19:00\r\n\r\nSe presenta caída Cabecera de concordia , Hora 04:19 primero cayo la alarma de energía, ya se le notifico a Oswaldo \r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43247,53,37,1,'MKTIK-MORICHAL',5,40,'2023-01-02 00:00:00','20:00:00','2023-01-02','22:15:00',19,2,1,33,' 2023-Ene-03 06:50:00\r\na partir  del dia de ayer se evidencio que el trafico empezó a restablecerse , asi quedando todos los PONES UP, tanto del OLT 1 como del OLT 2, se procede con el cierre del caso aun no se obtuvo respuesta por parte del encargado... se presume que fue por energía publica en algunos barrios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-02 21:10:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar el cual indica que se descarto problema de Energía en la zona el cual indica que  puede ser un problema de Fibra que mañana a primera hora empieza a revisar.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-02 20:00:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafio en Morichal En Cali, Se observan desde la OLT 1 solo el puerto 14  y 16  con link ,los demás están caídos, y del OLT 2 se observan caídos los puertos 5 y 16, se valida y solo se encuentran 406 cuentas logueadas de  991\r\n\r\nSe le notifica a Junior Aguilar el cual indica que ya procede a validar si se presenta algún problema de energía en la zona.   ','2023-01-03 14:01:34','2023-Ene-03 06:50:00\r\na partir  del dia de ayer se evidencio que el trafico empezó a restablecerse , asi quedando todos los PONES UP, tanto del OLT 1 como del OLT 2, se procede con el cierre del caso aun no se obtuvo respuesta por parte del encargado... se presume que fue por energía publica en algunos barrios',''),(43248,65,135,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-01-03 00:00:00','09:14:00','2023-01-03','16:14:00',61,2,1,3,'2022-Ene-03 16:14:00\r\n\r\nEnlace De Florida -Ufinet\r\nNuevamente Operativo, el trafico ya se paso de nuevo, Se procede a dar cierre del caso \r\nCausa: Afectación visualmente por podas realizadas por la empresa eléctrica.\r\n\r\nSolución: correr reserva e implementar una caja de empalme nueva. \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Ene-03 15:13:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nSe esta realizando recuperación de reserva a seis postes de la afectación vuelos de 100 y 200metros, se suben vanos por cada poste, Falta un poste para llegar al punto del daño se sube vano\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 14:21:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nContinuamos con las labores correspondientes\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 13:35:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal de planta externa continua en la labores de  reserva e implementación de nueva caja de empalme, aun no se cuenta con un ETR(Tiempo Estimado de Respuesta)\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 12:17:00\r\n\r\nCon respecto al Caso del Enlace Ufinet-Florida\r\n\r\nUfinet informa\r\nEl personal detecta afectación visualmente por podas realizadas por la empresa eléctrica. Para dar solución se va proceder a correr reserva e implementar una caja de empalme nueva. \r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 11:44:00\r\n\r\nUfinet informa que ya se encuentra en sedes validando junto con el personal de Legón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 10:55:00\r\n\r\nUfinet informa que continua en Desplazamiento hacia la sede\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 10:15:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento hacia la sede para realizar la revisión del Enlace junto con el personal de Legón , tiempo estimado de llegada 1H\r\n\r\nEl técnico en sede indica que todo esta bien conectado en Cabecera , que no hay link en el puerto de llegada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 09:24:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet, me contesta el Agente Richard\r\n\r\nOtorgan Tk#236229, indicando que ya proceden a revisar el servicio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 09:14:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Ufinet-Florida , puerto sin link , ya se paso el trafico por el Enlace Operativo (MC) , Hora de caída : 09:14 am\r\n\r\nSe le notifica a Alex Idarraga el cual  indica que ya va mandar un tecnico a verificar en sede, de igual manera ya se procede a llamar a Ufinet.         ','2023-01-03 21:45:36','2022-Ene-03 15:13:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nSe esta realizando recuperación de reserva a seis postes de la afectación vuelos de 100 y 200metros, se suben vanos por cada poste, Falta un poste para llegar al punto del daño se sube vano\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(43249,4,50,1,'Tumaco',5,18,'2023-01-03 00:00:00','14:40:00','2023-01-03','15:18:00',10,6,1,68,' 2023-Ene-03 04:05:00\r\nAzteca envía cierre del caso indicando lo siguiente: Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Equipos cliente. Acciones de solución: En las validaciones realizadas del servicio, no se observó perdida de tráfico, caída del puerto de última milla ni saturación en la red troncal entre el agregador de Guachucal y el acceso de Tumaco, donde dependen los servicios, de igual forma se observa potencias de acuerdo con el histórico entre la red troncal de Azteca y la última milla, correcto aprendizaje MAC y políticas de tráfico correctamente configuradas\r\nAngela Velasco\r\n\r\nDiagnóstico: Se descarta falla masiva, se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, equipo respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos. Se ingresa al equipo de UK y se observa puerto, administrativa y operativamente arriba, potencias Rx en -5.22 dBm y Tx de -3.01 dBm. Se halla propagación de MAC. Se valida log de eventos del equipo de último kilómetro evidenciando última caída: 25/12/2022 8:11 y última vez que subió: 25/12/2022 8:15. No se evidencia afectación. Se adjuntan las evidencias de la falla al caso y se escala con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-03 21:23:00\r\nSe llama a Azteca el cual indica que no se tiene avance adicional que ya consultan con torre de control \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-03 17:29:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, el agente camilo indica que aun no hay avance sobre el caso y que debido a que por error ellos generaron 2 casos, cerraron el ticket 1093374 y dejaron el 1093375, solicita avance con torre de control y cualquier avance no lo haran saber via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-03 15:23:00\r\nAzteca genera número de caso #1093374 e indican que ya proceden a validar. \r\n\r\n2023-Ene-03 15:05:00\r\nSe observan perdidas al Gw en tumaco, las evidencias ya se tiene, ya se esta redactando el correo, aun no habia relaizado el reporte por el grupo  ya que espera tener todo listo de las evidencias para informar; las perdidas son del 6% al Gw por ende todo lo demas se ve afectado, tambien se esta validando que las demas sedes no se vean afectadas.     ','2023-01-04 11:33:54','2023-Ene-03 04:05:00\r\nAzteca envía cierre del caso indicando lo siguiente: Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Equipos cliente. Acciones de solución: En las validaciones realizadas del servicio, no se observó perdida de tráfico, caída del puerto de última milla ni saturación en la red troncal entre el agregador de Guachucal y el acceso de Tumaco, donde dependen los servicios, de igual forma se observa potencias de acuerdo con el histórico entre la red troncal de Azteca y la última milla, correcto aprendizaje MAC y políticas de tráfico correctamente configuradas',''),(43250,46,37,1,'Alarma Energía Barcelona',5,39,'2023-01-03 00:00:00','20:05:00','2023-01-03','21:00:00',51,5,1,64,'2023-Ene-03 20:35:00\r\nSe observa nuevamente alarma operativa y el trafico se esta normalizando\r\n\r\n\r\n2023-Ene-03 20:35:00\r\nAntonio Indica: En el momento se esta presentado fuertes lluvias y tormenta eléctrica \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-03 20:05:00\r\nEn Barcelona-Quindío se encuentra caída la alarma de energía sin link desde el olt Hora de caída 20:05 , también se observan las cuentas PPoe deslogueadas desde los Olts se encuentran los pones caídos ya se le informa a Andrés para confirmar problemas de Energía  ','2023-01-04 03:05:23','2023-Ene-03 20:35:00\r\nAntonio Indica: En el momento se esta presentado fuertes lluvias y tormenta eléctrica ',''),(43251,4,48,1,'Perdida de Paquetes',5,34,'2023-01-03 00:00:00','17:19:00','2023-01-04','22:00:00',15,3,1,45,'2022-01-04 00:10:00\r\n\r\nAzteca informa Se presentó saturación temporal en el de departamento de Caldas por el alto tráfico. Se disminuye saturación sin la intervención de Operaciones y Mantenimiento a las 09.30 PM del 03/01/2023.En el momento se observan el trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n3 Ener 2023  20:15:00\r\n\r\nSe presentan perdidas al Gw y Google, perdidas del 7%, se toma evidencias y se envían a Azteca, generan numero da caso #01093431, informan que proceden a verificar,\r\n\r\nZonas con perdidas\r\nAnserma\r\nAguadas\r\nRiosucio\r\nQuinchia\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-01-04 11:40:26','3 Ener 2023  20:15:00\r\n\r\nSe presentan perdidas al Gw y Google, perdidas del 7%, se toma evidencias y se envían a Azteca, generan numero da caso #01093431, informan que proceden a verificar,\r\n\r\nZonas con perdidas\r\nAnserma\r\nAguadas\r\nRiosucio\r\nQuinchia\r\n\r\nThomas Gomez',''),(43252,32,83,1,'M-DORADO-MZ3-CS17 \r\n',5,25,'2023-01-04 00:00:00','01:36:00','2023-01-04','12:40:00',1,3,1,45,'2023-Ene-04 12:40:00\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2023-Ene-04 09:00:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-DORADO-MZ3-CS17 se le informa a Oswaldo.  ','2023-01-04 17:59:23',' 2023-Ene-04 09:00:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(43253,32,83,1,'M-LA-QUIEBRA \r\n',5,25,'2023-01-04 00:00:00','07:05:00','2023-01-04','11:40:00',17,3,1,45,'2023-Ene-04 11:40:00\r\nOswaldo informa que se reinicia el master pero no sube,se realiza reinicio del olt ya que no dejaba ingresar a el para pasarle la vlan,se le pasa la vlan y se tiene respuesta y servicio.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo. ','2023-01-04 17:04:01','Se encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo.',''),(43254,32,37,1,'Barcelona',5,42,'2023-01-03 00:00:00','20:18:06','2023-01-04','09:40:00',51,5,1,64,'Se encuentra por fuera Master EOC de la Cra11 13-219 Panorama-1 (172.20.112.9) ya Antonio se encuentra notificado, indico que ya procedía a validar  ','2023-01-04 14:45:09','Se encuentra por fuera Master EOC de la Cra11 13-219 Panorama-1 (172.20.112.9) ya Antonio se encuentra notificado, indico que ya procedía a validar ',''),(43255,26,37,1,'Tumaco',5,42,'2023-01-04 00:00:00','13:20:00','2023-01-04','14:10:00',10,2,1,69,'2023-01-04  14:10:00\r\n\r\nSe observa que el trafico regresa a la normalidad, regresa la energia a los sectores afectados en tumaco.\r\n\r\nPara Tumaco se evidencia caída de trafico, desde el Mikrotik se ven pocas cuentas logueadas y multiples pones caídos en los OLT´S, ya se le paso el reporte a Jorge el cual nos  indico que se están presentando problemas de energía en algunos sectores ','2023-01-04 19:32:59','Para Tumaco se evidencia caída de trafico, desde el Mikrotik se ven pocas cuentas logueadas y multiples pones caídos en los OLT´S, ya se le paso el reporte a Jorge el cual nos  indico que se están presentando problemas de energía en algunos sectores',''),(43256,53,135,1,'Disminucion CDN Multiples Sedes-ITX',5,40,'2023-01-04 00:00:00','14:00:00','2023-01-04','16:00:00',19,14,1,2,'2023-Ene-04 15:43:00\r\n ITX informan: Se valida encontrando que sobre el horario reportado, Google realizó un desvió de tráfico hacía Miami debido a saturaciones internas.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-04 15:43:00\r\n\r\nLlega correo de ITX con avance de la falla presentada, a lo que indican que observan el trafico anormal contra google realizaron varias validaciones pero no observaron nada fuera de lo normal en la red de ellos, escalan el caso con los especialistas de red, estamos a la esperade mas informacion por parte de ITX\r\n\r\nCabe resaltar que el trafico esta intermitente en el cdn, se recupera  al normalidad y vuelve y disminuye.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-04 14:57:00\r\n\r\nSe llama a ITX , otorgan el Tk#INC0149780, donde indicaron que ya van hacer la revisión de cada uno de los servicios  y que nos mandan la informacion Via Email. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-04 14:48:00\r\n\r\nSe esta presentando disminución del CDN en las sedes de Ipiales, Ibague, Cali\r\n\r\nEn las sedes de Buenaventura, Pasto  no se observa disminución de trafico en el CDN\r\n\r\nse realizan las pruebas correspondiente donde se observa que Netflix no esta saliendo por el CDN, si no que esta saliendo por salida internacional.\r\n\r\nYa se esta llamando a ITX a realizar el reporte correspondiente.   ','2023-01-05 00:14:49','2022-Ene-04 15:43:00\r\n\r\nLlega correo de ITX con avance de la falla presentada, a lo que indican que observan el trafico anormal contra google realizaron varias validaciones pero no observaron nada fuera de lo normal en la red de ellos, escalan el caso con los especialistas de red, estamos a la esperade mas informacion por parte de ITX\r\n\r\nCabe resaltar que el trafico esta intermitente en el cdn, se recupera  al normalidad y vuelve y disminuye.',''),(43257,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA y R_Mult_Arauca',5,38,'2023-01-04 00:00:00','15:58:13','2023-01-04','16:40:00',82,6,1,20,'2023-Ene-04 16:40:00\r\nYa se encuentran los equipos por energía pública y el tráfico terminando de normalizar, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-04 16:03:23 \r\nYa se encuentran operativos los equipos por planta, Luis informa que ya está volviendo la energía pública, va a esperar que se restablezca con normalidad para devolver los equipos, el tráfico ya está normalizando pero aún se encuentra disminuído.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-04 15:58:13\r\nSe observa caído el ROUTER_BORDE_ARAUCA y el R_Mult_Arauca, se informó a Oswaldo y César del caso, Luis Sánchez técnico en cabecera informa que ya está validando temas de energía y va camino a la cabecera a prender la planta.  ','2023-01-04 21:45:25','2023-Ene-04 16:03:23 \r\nYa se encuentran operativos los equipos por planta, Luis informa que ya está volviendo la energía pública, va a esperar que se restablezca con normalidad para devolver los equipos, el tráfico ya está normalizando.',''),(43258,1,48,1,'RG Santa Ana',5,34,'2023-01-04 00:00:00','17:30:00','2023-01-10','15:30:00',9,5,1,41,'2023-Ene-10 15:30:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-10 11:40:00\r\nSe consulta nuevamente con Rower sobre el caso pendiente e indica que en el transcurso de la semana realiza las validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-07 21:30:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de que rower realice la prueba y nos confime si las megas siguen dando con normalidad.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n 2023-Ene-07 17:00:00\r\n\r\nA la espera que rower haga de nuevo las pruebas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ene-05 17:21:00\r\n\r\nRower envía evidencias donde se ven que carga bien las megas, dice que el día de mañana se volverán a hacer las pruebas, se deba el caso en monitoreo hasta mañana para validar como sigue trabajando el RG\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 09:35:00\r\nSe comunica Rower indicando que el día de hoy realizo las pruebas y todo marco bien, también indico que se comunicaría de nuevo en las horas de la tarde ya que el problema el día 04 de enero se presento en tales horas, se adjuntan evidencias enviadas por Rower \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Ene-04  20:50:00\r\n\r\nMC envía evidencia  sobre limitación en el Rg, se observa que el equipo esta limitado a 100M, se le informa a Rower y queda pendiente para el día de mañana seguir haciendo las respectivas pruebas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-04  17:30:00\r\n\r\nSe comunica rower informando que se hace una test de velocidad desde el RG Santa Ana y la bajada no marca, la subida carga bien, se le solicitan evidencias.\r\n\r\nRower envía evidencias y se envían a MC para la revisión del Rg para revisar si cuentan con limitaciones, generan numero de caso e informan  que proceden a validar.\r\n\r\nCaso MC #3605803\r\n\r\nThomas Gomez       ','2023-01-10 20:33:19','2023-Ene-10 11:40:00\r\nSe consulta nuevamente con Rower sobre el caso pendiente e indica que en el transcurso de la semana realiza las validaciones. ',''),(43259,3,64,4,'Chinchina',5,39,'2023-01-05 00:00:00','05:00:00','2023-01-11','07:03:00',6,3,1,45,'2023-Ene-11 07:03:00\r\nOswaldo informa que aun no se ha solicitado mikrotik nuevo, se procede con el cierre del caso.\r\nNota: El servicio continua funcionando con normalidad.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 06:00:00\r\nSe solicita avance a Oswaldo sobre el caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-05 08:00:00\r\nSe observa el servicio operativo desde las 8 AM, el caso se dejara abierto hasta que llegue el mikrotik nuevo para dividir carga en Chinchina. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ener-04 06:20:00\r\n\r\nBuenos días en el momento se observa caído el mikrotik de Palestina ya que se va realizar un traslado del equipo para el Hub de Chinchiná\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ener-04 19:50:00\r\nSe realizará traslado del mikrotik de palestina \r\nDesde el hub de Palestina para el hub de Chinchiná \r\nEsto para realizarle baja a carga al mikrotik de Chinchiná, mientras llega otro mikrotik para nivelar cargas    ','2023-01-11 12:29:12','2023-Ene-11 06:00:00\r\nSe solicita avance a Oswaldo sobre el caso.',''),(43260,46,37,1,'Barcelona',5,42,'2023-01-05 00:00:00','05:49:00','2023-01-05','06:42:00',51,5,1,64,' 2023-Ene-05 06:42:00\r\nAlarma operativa en Barcelona, los pones de igual manera y los dos master´s Antonio nos indico que ahí algunas zonas con problemas de energía, las cuentas en Mikrotik de igual manera se observa que empiezan a loguear y el trafico a restablecerse \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-05 05:49:00\r\nAlarma_Energia_Barcelona caida desde las 05:49 también se evidencian múltiples pones caídos y otros equipos por fuera BAR_M-F-CS1 (172.20.112.6)  BAR_M-MzB-CS1 (172.20.112.12) y  User2_Barcelona-1034283713-1   ','2023-01-05 12:30:02','2023-Ene-05 06:42:00\r\nAlarma operativa en Barcelona, los pones de igual manera y los dos master´s Antonio nos indico que ahí algunas zonas con problemas de energía, las cuentas en Mikrotik de igual manera se observa que empiezan a loguear y el trafico a restablecerse ',''),(43261,3,64,1,'Frailes Proyecto',5,25,'2023-01-05 00:00:00','08:00:00','2023-01-05','09:40:00',5,3,1,45,'2023-Ener-05 09::00\r\nSergio realiza el cambio del mktik y se confirma servicio en los olts, trafico estable y sin afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ener-05 08:55:00\r\nEn el momento se encuentra caido el mktik debido al cambio del equipo que se va realizar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nOswaldo informa que se va realizar cambio del mktik para mejorar la tecnología el día de hoy a las 08:00 Am.  ','2023-01-05 16:28:25',' 2023-Ener-05 08:55:00\r\nEn el momento se encuentra caido el mktik debido al cambio del equipo que se va realizar.',''),(43262,64,68,1,'OLT Diamante GPON 26.12',5,40,'2023-01-05 00:00:00','08:48:00','2023-01-08','10:50:00',19,2,1,4,'2023-Ene-08 10:50:00\r\n\r\nJunior indica que conecta Un Patch Cord del Eth 4 al S1/07 del OLT, se migraron 8 vlan a esta interfaz para nivelar el trafico, Quedaron 450 megas traficando por la interfaz y por la otra 400 megas,. Las vlan que se pasaron:\r\n\r\n\r\n204\r\n268\r\n269\r\n270\r\n271\r\n272\r\n273\r\n274\r\n275\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Ene-08 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Junior e indica que el LACP se va realizar el dia de hoy Domingo, después de las 9am \r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-07 21:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que juniro conecte el el pacth core para poder realizar el LACP.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-06 09:00:00\r\nSe consulta con Junior sobre el caso pendiente e indica que mañana se realiza el LACP.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-05 14:53:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar e indica que no hay SFP en el momento toca hacer el pedido, por el momento se va hacer un balanceo (LACP), mientras llegan los SFP, Junior indica que el no llega hasta el sábado ya que esta en Buenaventura que va a mirar la disponibilidad de un técnico para que vaya a conectar el Patch Cord para realizar el LACP\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-05 08:48:00\r\n\r\nSe observa que la OLT en las horas pico esta llegando a 980 Megas, Se le notifica a Junior el cual indica que se va pasar la conexion a 10G, ya esta consultando en el almacén si hay sfp disponibles, en el momento jUnior se encuentra en Buenaventura y quedaria el procedimiento para el dia Martes, si consigue los SFP antes nos avisa     ','2023-01-08 18:04:19','2023-Ene-08 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Junior e indica que el LACP se va realizar el dia de hoy Domingo, después de las 9am \r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(43263,46,117,1,'ALARMA-ENERGIA-CARMELO',5,40,'2023-01-05 00:00:00','11:09:00','2023-01-05','11:47:00',130,2,1,4,'2023-Ene-05 11:47:00\r\n\r\nAlarma de Carmelo nuevamente operativa, Junior indica que el router estaba bloqueado, que realizaron el reinicio subiendo correctamente, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Ene-05 11:28:00\r\n\r\nJunior indica que el tecnico va en camino hacia la Cabecera para revisar si fue que se desconecto la alarma, o la cabecera esta por inversor.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-05 11:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma Energia-Carmelo, sin link desde el mktik, se le notifica a Junior\r\n  ','2023-01-05 17:13:52','2023-Ene-05 11:28:00\r\n\r\nJunior indica que el tecnico va en camino hacia la Cabecera para revisar si fue que se desconecto la alarma, o la cabecera esta por inversor.',''),(43264,25,95,1,'App Activaciones',5,16,'2023-01-05 00:00:00','11:45:00','2023-01-05','14:37:00',5,3,1,45,'  2023-Ene-05 18:18:00\r\n\r\nSebas reporta, Puma informa que se presento bloqueo, en el momento la App se encuentra en funcionamiento, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 14:37:00\r\nApp operativo , se esta consultando que fue lo que se presento , para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nSe evidencia que se han presentado varias fallas al realizar activaciones, se confirma con sistemas y piden sacar caso ya que se evidencia como si el dia de hoy no se ha ejecutado nada.   ','2023-01-06 02:29:05',' 2023-Ene-05 18:18:00\r\n\r\nSebas reporta, Puma informa que se presento bloqueo, en el momento la App se encuentra en funcionamiento, se da cierre al caso.',''),(43265,32,37,1,'Multiples Master Villamaria',5,19,'2023-01-05 00:00:00','11:35:00','2023-01-05','13:56:00',91,3,1,45,'  2023-Ene-05 13:52:00\r\n\r\nEn el momento masters operativo, se presentaba afectación eléctrica, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 12:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso\r\nMaster afectados\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta  ','2023-01-05 23:00:28',' 2023-Ene-05 13:52:00\r\n\r\nEn el momento masters operativo, se presentaba afectación eléctrica, se da cierre al caso',''),(43266,37,37,1,'MKTIK-COMUNA-20',5,40,'2023-01-05 00:00:00','16:01:00','2023-01-05','16:05:00',19,2,1,4,'  2023-Ene-05 16:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico, Junior informa que en el momento que la energía se fue el  breaker se disparo, se hizo cambio de este para que no se volviera a presentar, en el momento los equipos están operativos y con trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 16:01:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de Comuna-20, sin link desde Colon, Se confirma con Junior El cual indica que se presenta problema de Energía, ya esta consultando que paso con el inversor.\r\n\r\nHora de Caida:\r\n16:01\r\n\r\nSe observa que primero cayo la alarma de energía\r\n\r\n\r\n\r\n  ','2023-01-05 22:34:43',' 2023-Ene-05 16:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico, Junior informa que en el momento que la energía se fue el  breaker se disparo, se hizo cambio de este para que no se volviera a presentar, en el momento los equipos están operativos y con trafico.',''),(43273,48,4,1,'Quibdo',5,4,'2023-01-07 00:00:00','20:16:00','2023-01-08','12:11:00',52,6,1,20,'2023-Ene-08 12:11:00\r\n\r\nCambiaron el Cable de Poder, Porque estaba presentan problemas  y conectaron un PC y le dio Enter, ya que estaba Bloqueado, El server Astra ya se responde y se observa trafico\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-08 06:14:00\r\n\r\nAun se encuentra por fuera en el monitoreo, se tiene link pero sin respuesta de Ping, ya se le recuerda del caso a Cesar. \r\n\r\nA la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-01-07 20:16:00\r\n\r\nse observa el server astra de quibdo caido en monitoreo, desde el sw se observa que tiene link pero el equipo no responde ni localmente, ya se esta informando a cesar y que porfavor nos confirme si la señal de tv esta ok.  ','2023-01-08 17:48:50','2023-Ene-08 06:14:00\r\n\r\nAun se encuentra por fuera en el monitoreo, se tiene link pero sin respuesta de Ping, ya se le recuerda del caso a Cesar. \r\n\r\nA la espera de respuesta.',''),(43267,4,68,1,'Tumaco',5,39,'2023-01-05 00:00:00','19:10:00','2023-01-06','20:00:00',10,6,1,69,'2023-Ene-05 20:00:00\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se realizó cambio de patch cord dañado en el nodo de Tocancipá, debido a que se presentó apertura en el backbone primario Tunja – Bogotá, generando saturación en el nororiente del país.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Ene-05 19:56:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #01094311, informa,  se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, equipo respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos. Se ingresa al equipo de UK y se observa puerto, administrativa y operativamente arriba, potencias Rx en -5.23 dBm y Tx de -3.02 dBm. Se valida log de eventos del equipo de último kilómetro sin evidenciar afectación. Se ingresa a equipo AG y realiza prueba ping wan to wan respondiendo con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos, se escala con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 19:10:00\r\nEn Tumaco se esta presentando perdidas de paquetes al GW de 30%  y degradación de trafico, por ambos segmentos , ya se procede a reportar a Azteca  ','2023-01-06 11:11:58','2023-Ene-05 19:56:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #01094311, informa,  se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, equipo respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos. Se ingresa al equipo de UK y se observa puerto, administrativa y operativamente arriba, potencias Rx en -5.23 dBm y Tx de -3.02 dBm. Se valida log de eventos del equipo de último kilómetro sin evidenciar afectación. Se ingresa a equipo AG y realiza prueba ping wan to wan respondiendo con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos, se escala con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión. ',''),(43268,4,38,2,'Anserma',5,34,'2023-01-05 00:00:00','19:25:00','2023-01-06','12:43:00',15,3,1,45,'2023-Ene-06 12:43:00\r\nAzteca informa\r\nFalla: Caída del servicio. Causa: Equipos cliente. Solución: se recibe reporte del cliente informando perdida de paquetes y tiempos altos, Realizando validaciones no se observó caída de los equipos del cual depende el servicio, el puerto de última milla se encuentra con potencias en el rango de operación, no se presentaron fallas masivas ni saturaciones que puedan haber afectado el servicio en el horario reportada, Se realizan pruebas de capa 3 en donde se realiza ping WAN TO WAN respondiendo sin afectación alguna, se clarean CRCs y no se observa perdida de paquetes ni tiempos altos en la interconexión, No se observa bloqueo en el túnel del servicio entre Bogotá y Manizales.\r\nSe procede con el cierre del caso, en el momento el servicio se observa operativo y sin perdidas.\r\n\r\n2023-Ene-05 21:20\r\n\r\nEn Anserma se está presentando pérdidas de paquetes al GW de 5%  y degradación de tráfico, envían evidencia a Azteca y se genera numero de caso,#01094378, Azteca informa, se realiza ping al AC159ASMVST y PE162MANVST y se valida en Orión, no se evidencia pérdidas de paquetes ni tiempos altos, se genera escalamiento al Noc de servicio para evidencia la afectación que se presenta con el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n ','2023-01-06 17:47:31','2023-Ene-05 21:20\r\n\r\nEn Anserma se está presentando pérdidas de paquetes al GW de 5%  y degradación de tráfico, envían evidencia a Azteca y se genera numero de caso,#01094378, Azteca informa, se realiza ping al AC159ASMVST y PE162MANVST y se valida en Orión, no se evidencia pérdidas de paquetes ni tiempos altos, se genera escalamiento al Noc de servicio para evidencia la afectación que se presenta con el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n',''),(43269,6,20,1,'Santander de Quilichao & Puerto Tejada',5,43,'2023-01-06 00:00:00','05:21:00','2023-01-06','13:16:00',127,2,1,4,'2023-01-06  13:16:00\r\n\r\nCabeceras operativas,MC da solucion instalando reservas y una caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-06 12:08:00\r\n\r\nMc informa que el personal en el momento esta ingresando las puntas a la caja de empalme para inicar las fusiones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-06 10:52:00\r\n\r\nmc informa que el personal aun se encuentra realizando el tendido del cable.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-06 09:33:00\r\n\r\nmc informa que el tramo de fibra tiene multiples daños, por lo cual se instalara una nueva reserva a 200 mtrs.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-06 08:55:00\r\nMC informa:\r\nEl personal llega al punto de la falla donde evidencia corte por hurto, para la solución se instalara reserva que está ubicada a 400 metros y una caja de empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-06 07:58:00\r\nMC informa:\r\nSe realizan medidas desde el Nodo detectando afectación a 5.9 Km, personal en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-06 06:52:00\r\nPersonal continua en desplazamiento hacia el Nodo de Puerto Tejada, tiempo estimado de llegada de 45 minutos\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-06 06:27:00\r\nMC indica que en momento se esta presentando una falla masiva, (Numero de TK de masiva 60300) informan que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo , aun no hay tiempo estimado  \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-06 06:09:00\r\nSe encuentra caído Puerto tejada y Santander de Quilichao por MC desde las 05:21 (Cabe aclarar que él trafico de Santander ya se encuentra por Ufinet). Se procede a  establecer comunicación con MC y se le informa a Junior.        ','2023-01-06 18:38:37','2023-Ene-06 12:08:00\r\n\r\nMc informa que el personal en el momento esta ingresando las puntas a la caja de empalme para inicar las fusiones.',''),(43270,53,37,1,'Mktik-Parque Industrial',5,40,'2023-01-06 00:00:00','17:28:00','2023-01-06','18:49:00',1,3,1,45,'2023-Ene-06 10:46:00\r\n\r\nEl servicio a continuado estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-06 18:53:00\r\n\r\nTrafico del Parque industrial esta subiendo de nuevo ,las cuentas ya están logueando de nuevo , y los master también ya estan subiendo , aun falta algunos por subir.\r\n\r\nQuedaron pendiente por subir los siguientes Master:\r\n\r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI\r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\n\r\nQuedan pendientes\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-06 17:28:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en el Parque industrial, hay múltiples master caídos de la zona , se le notifica a Oswaldo e indica que es por las fuertes lluvias, no hay energía en el sector.\r\n  ','2023-01-07 15:46:36','2023-Ene-06 18:53:00\r\n\r\nTrafico del Parque industrial esta subiendo de nuevo ,las cuentas ya están logueando de nuevo , y los master también ya estan subiendo , aun falta algunos por subir.\r\n\r\nQuedaron pendiente por subir los siguientes Master:\r\n\r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI\r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\n\r\nQuedan pendientes\r\n ',''),(43271,46,37,1,'R-Alarma-Energia-Bosque \r\n',5,39,'2023-01-07 00:00:00','06:01:00','2023-01-07','12:00:00',5,3,1,6,'2023-Ene-07  12:25:00\r\nAriel informa que el servicio ya se encuentra por energía publica.\r\n\r\n2023-Ene-07  10:05:00\r\nAriel informa que en el momento colocaron una fuente pero aun estan sin energía publica a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-07  09:45:00\r\nAriel indica que van a colocar la planta por que se estallo un transformador en el sector.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-07  07:58:00\r\nAriel indica que ya procede a verificar\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nSe encuentra la alarma de energía de bosque -Dosquebradas Hora de caída 06:02 , no hay link en el puerto, ya Ariel esta informado    ','2023-01-07 19:30:01','2023-Ene-07  10:05:00\r\nAriel informa que en el momento colocaron una fuente pero aun estan sin energía publica a la espera de mayor información.',''),(43272,6,135,1,'Istmina',5,4,'2023-01-07 00:00:00','16:33:00','2023-01-07','10:24:00',150,6,1,20,'2023-Ene-08 06:14:00\r\n\r\nCabecera de Istmina operativa desde las 22:24 pm del Dia de ayer\r\nAzteca informa:\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se corrió reserva, se instaló una caja de empalme y se refusiono hilos, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por poda de árboles a 21.8 km desde el nodo de Unión Panamericana.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Ene-07 21:41:00\r\n\r\nse llama a azteca a solicitar avances, a lo que indican que por motivo de que hay muchos arboles caidos que estan sobre la fibra y no se han podido retirar, hay 2 cuadrillas en este momento que estan aun en el proceso de recuperar la fibra, cualquier novedad no lo haran saber por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 20:30:00\r\n\r\nazteca informa que el personal termina de correr la reserva de fibra y estan procediendo con el alistamiento de las puntas para posteriormente realizar las labores de empalmeria.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 19:36:00\r\n\r\nenvían nuevo avance indicando los siguiente: Personal de OyM encuentra corte ocasionado por podas de árboles, personal se encuentra recuperando reserva.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 19:27:00\r\n\r\nnos indican en el correo que el personal de OyM realiza mediciones desde el nodo Unión Panamericana evidenciando evento a 21.8 Km, personal sale en búsqueda para la pronta solución.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 17:59:00\r\n\r\nse establece llamada con azteca, los cuales indican que el ultimo avance que se tiene sobre el caso es que el personal esta en desplazamiento hacia istmina para buscar la falla, cual novedad no la haran saber por correo.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 16:58:00\r\n\r\nazteca da numeros de caso \r\n#1095014 --- servcio Ipa\r\n#1095018 ---- Servicio trelus\r\n\r\nindican que se presente posible corte de fibra ya que perdieron gestion del nodo de istmina y sus dependientes, quedaron de enviarnos la falla precisa via correo en aproximadamente 1 hora\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-01-07  16:33:00\r\n\r\nSe observa la cabercera de istmina choco caida, se informa a cesar el caso el cual indica que hay energia en la cabecera y que los equipos estan encendidos, se procede a llamar a azteca.       ','2023-01-08 11:26:11','2023-Ene-07 21:41:00\r\n\r\nse llama a azteca a solicitar avances, a lo que indican que por motivo de que hay muchos arboles caidos que estan sobre la fibra y no se han podido retirar, hay 2 cuadrillas en este momento que estan aun en el proceso de recuperar la fibra, cualquier novedad no lo haran saber por correo.',''),(43274,32,68,1,'Cerrito',5,4,'2023-01-07 00:00:00','20:16:00','2023-01-08','06:14:00',125,5,1,64,'2023-Ene-08 06:14:00\r\n\r\n\r\nMaster nuevamente Operativo, El Master se encontraba Bloqueado, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-01-07  20:16:00\r\n\r\nse observa el master M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 caido, desde la olt el equipo no tiene link, se informa del caso en el grupo de reportes de valle. ','2023-01-08 11:54:21','2023-01-07  20:16:00\r\n\r\nse observa el master M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 caido, desde la olt el equipo no tiene link, se informa del caso en el grupo de reportes de valle.',''),(43275,32,68,1,'M-CAIMALITO-CS22',5,4,'2023-01-07 00:00:00','20:09:00','2023-01-08','08:49:00',62,3,1,6,'2023-Ene-08 08:49:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativo, El técnico de zona indica que se presento un problema de voltaje , habían un corto, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-08 06:29:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Ariel Cárdenas, indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-01-07  20:09:00\r\n\r\nSe observa el master M-CAIMALITO-CS22 caido, desde el olt el equipo aparece apagado, se informa del caso a ariel.  ','2023-01-08 14:08:42','2023-Ene-08 06:29:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Ariel Cárdenas, indica que ya procede a revisar.',''),(43288,60,68,1,'Moduladores caídos',5,39,'2023-01-09 00:00:00','10:00:00','2023-01-09','12:29:00',150,6,1,20,'Nuevamente con respuesta local; Cesar indica que los reiniciaron. \r\n\r\nEn Istmina se encuentra bloqueados  los moduladores,  con link pero sin respuesta local, ya se le informa a Cesar\r\n\r\n\r\n ','2023-01-09 17:46:50','En Istmina se encuentra bloqueados  los moduladores,  con link pero sin respuesta local, ya se le informa a Cesar\r\n\r\n\r\n',''),(43277,32,37,1,'AUC_Centro_1 - AUC_Americas_2\r\n',5,40,'2023-01-08 00:00:00','00:21:00','2023-01-10','18:30:00',82,3,1,6,'2023-Ene-10  18:50:000\r\nOswaldo indica que se presentaba una falla de energia. \r\n\r\n2023-Ene-10  11:36:34\r\nYa se observa el master AUC_Centro_1 operativo, pendiente el AUC_Americas_2.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-10 10:24:00\r\nEl técnico de la zona indica que el servicio está sin problemas, los masters están bloqueados pero prestando servicio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-10 06:06:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 06:37:00\r\n\r\nMaster por fuera en Arauca Centro, Se le notifica a Ariel e indica que ya procede a indicarle al Tecnico para que revise.\r\n\r\nAUC_Centro_1\r\nAUC_Americas_2    ','2023-01-10 23:50:37','2023-Ene-10  11:36:34\r\nYa se observa el master AUC_Centro_1 operativo, pendiente el AUC_Americas_2.',''),(43278,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03',5,40,'2023-01-08 00:00:00','06:29:00','2023-01-08','09:22:00',125,5,1,64,'2023-Ene-08 09:22:00\r\n\r\nMaster nuevamente Operativo, El técnico de la zona indica que el Master se encontraba aislado de la energía, Se observa con respuesta nuevamente de ping\r\n\r\nSe procede a cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n\r\nAntonio Grisales informa que al parecer hay afectación  electrica en el sector, ya va verificar y me a la informacion correspondiente.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 06:29:00\r\n\r\nMaster por fuera en el Cerrito, Se le notifica a Antonio el cual indica que ya procede a indicarle al técnico de la zona para su respectiva revisión.  ','2023-01-08 14:25:53','2023-Ene-08 07:40:00\r\n\r\nAntonio Grisales informa que al parecer hay afectación  electrica en el sector, ya va verificar y me a la informacion correspondiente.\r\n\r\n',''),(43279,60,130,1,'Moduladores Istmina',5,40,'2023-01-08 00:00:00','09:07:00','2023-01-08','09:39:00',150,6,1,20,'2023-Ene-08 09:39:00\r\n\r\nYa se observa respuesta de ping nuevamente de los Moduladores\r\n\r\nCesar indica que realizaron reinicio, Se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 09:07:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentran Por fuera en monitoreo, los Moduladores de Istmina, se observan con link pero no se tiene respuesta de ping local, se verifica desde el mktik y las interfaces de los moduladores tiene uptime, al pareceren quedaron bloqueados\r\n\r\nSe le notifica a Cesar\r\n ','2023-01-08 14:57:18','2023-Ene-08 09:07:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentran Por fuera en monitoreo, los Moduladores de Istmina, se observan con link pero no se tiene respuesta de ping local, se verifica desde el mktik y las interfaces de los moduladores tiene uptime, al pareceren quedaron bloqueados\r\n\r\nSe le notifica a Cesar\r\n',''),(43280,52,20,1,'Múltiples Puertos pon Caídos',5,40,'2023-01-08 00:00:00','10:00:00','2023-01-09','17:20:00',31,2,1,4,'2023-Ene-09 18:00:00\r\nPuertos pon operativos, Junior informa que encuentra reserva y corrige el problema, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-09 14:20:00\r\nJunior indica que el daño se debe a sabotaje en la fibra, se esta buscando reserva de fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-09 10:21:00\r\nSe le recuerda del caso a Junior e indica que ya se dirige a Buenaventura a verificar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-08 19:38:00\r\nJunior indica que el dia de mañana se revisa ya que ya la empresa de energía termino labores y aun los puertos pon no quedaron operativos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 12:08:00\r\n\r\nCon respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nJunior confirmo con los técnicos e indican que la empresa de Energía están cambiando los postes del Sector , El personal técnico van  a esperar que termine labores para hacer las verificaciones, a simple vista no ven ningun cable caído \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 11:11:00\r\n\r\nJunior informa que ya esta consultando con los técnicos de la zona bien, a que se debe la caída de los puertos pon , Al parecer es por labores de Celsia (Empresa de Energia) \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra los siguientes puertos pon caídos en el OLT Buenaventura 4 , puerto pon 2 al 8  , Se observan múltiples cuentas deslogueadas\r\n\r\nSe le notifica a Junior Aguilar , e indica que ya procede a revisar.\r\n      ','2023-01-09 23:27:21','2023-Ene-09 14:20:00\r\nJunior indica que el daño se debe a sabotaje en la fibra, se esta buscando reserva de fibra.',''),(43281,65,78,1,'Enlace Florida-Miranda',5,40,'2023-01-08 00:00:00','11:37:00','2023-01-08','13:48:00',157,2,1,4,'2023-Ene-08  13:48:00\r\n\r\nEnlace de Florida-Miranda Operativo nuevamente\r\n\r\nLos técnicos llegaron y encontraron un Daño ocasionado porque las hormigas se metieron al Multitap donde esta la Fibra y se comieron el Hilo que llevaba la señal.\r\nRealizan las respetiva fusión\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ene-08  13:24:00\r\n\r\nJunior toma medidas desde el nodo de Florida,  y encuentran una Ruptura a 1780m, Ya va mandar los técnicos a revisar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08  12:08:00\r\n\r\nAlex informa que ya pasaron la TV a respaldo, ya se encuentra de camino a Miranda para esperar los técnicos y tomar medidas para realizar las validaciones correspondiente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08  12:03:00 \r\n\r\nInforma Junior  que los técnicos Están en Desplazamiento de Cali a Florida\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08  11:37:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Miranda de Respaldo, Indican que en Miranda están Sin Tv,  Ese Enlace es Propio ya se le notifico a Junior e indica que Alex le informo que ya va mandar los técnicos de  Fibra a revisar el problema.    ','2023-01-08 18:59:34','2023-Ene-08  13:24:00\r\n\r\nJunior toma medidas desde el nodo de Florida,  y encuentran una Ruptura a 1780m, Ya va mandar los técnicos a revisar. ',''),(43283,18,20,1,'La Virginia',5,42,'2023-01-08 00:00:00','18:10:00','2023-01-09','01:07:00',62,3,1,6,'2023-Ene-08 01:07:00\r\nMc Informa: Por medio de la presente informamos que se presentó RFO por paso de vehículo de gran tamaño, para solucionar se recuperó reserva de FO y se instaló caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-08 21:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian corte por paso de vehículo de gran tamaño, donde para la solución se está corriendo una reserva y posterior a ello se instalara una caja de empalme. Pero el personal se encuentra en parada de reloj debido a lluvias en la zona.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 20:55:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el nodo de la Virginia, donde se observa evento a 520 Mts, personal procede a desplazarse al punto de la afectación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 19:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continua en desplazamiento hacia el nodo de la Virginia, para realizar las validaciones al respecto. Ya que se cuenta con afectación sobre la red propia, se realizará las medidas desde el nodo de  Mediacommerce.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 18:45:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera número de TK 3606774. Se le notifica al Jr. de la zona quien procede a validar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 18:10:00\r\nSe observa caido  el Sw-Mkrotik-LaVirgnia Hora 18:10  desde donde depende que es Sw Mikrotik  Pereira Sur  se observa puerto sin link ya Ariel se encuentra enterado , indico que ya procedía a validar     ','2023-01-09 12:24:42','2023-Ene-08 21:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian corte por paso de vehículo de gran tamaño, donde para la solución se está corriendo una reserva y posterior a ello se instalara una caja de empalme. Pero el personal se encuentra en parada de reloj debido a lluvias en la zona.',''),(43284,37,37,1,'Morichal',5,42,'2023-01-08 00:00:00','18:36:00','2023-01-08','19:56:00',19,2,1,33,' 2023-Ene-08 19:56:00\r\nEquipo Operativo, Junior indico que ya pudo ingresar a la casa y conectarlo así quedando el servicio nuevamente UP\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 19:56:00\r\nsobre el caso de Morichal; Junior indico que el fue a la casa en donde esta el equipo, pero los habitantes de ahi al parecer salieron y desconectaron  todo, que esta tratando de mirar como se contacta con alguien de la casa \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 18:36:00\r\nMKTIK-MORICHAL  (Cali) caído  , ya Junior enterado indico que iba a revisar porque no sabia si se tenia respaldo eléctricom y en la tabla que se tiene del monitoreo de alarma tampoco se tiene esa información de Morichal    ','2023-01-09 01:18:36','2023-Ene-08 19:56:00\r\nEquipo Operativo, Junior indico que ya pudo ingresar a la casa y conectarlo así quedando el servicio nuevamente UP',''),(43285,65,20,1,'Santander de Quilichao MC',5,39,'2023-01-09 00:00:00','01:47:58','2023-01-09','16:52:00',37,2,1,6,'2023-Ene-09 16:52:00\r\nOLT de nuevo operativo, MC Informa :\r\n\"Mediante la presente nos permitimos informar que se presentó afectación a 7.224 metros desde el Nodo Santander de Quilichao ocasionado por corte de caña, para la solución se instala tramo de fibra entre dos cajas de empalme.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-09 16:10:00\r\nSe observa operativo el enlace de MC en Santander desde las 15:43:00\r\nEsta pendiente el enlace hacia el OLT Caloto el cual aun se observa sin link y con potencia en -40dBm\r\nSe informa a MC para continuar la revision.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-09 12:36:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal continua a la espera de permisos de ingreso al predio privado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-09 06:27:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal continua a la espera de permisos de ingreso al predio privado. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-09 06:27:00\r\nMc indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal continua a la espera de permisos de ingreso al predio privado.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-09 03:43:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal toma medida reflectométricas desde el nodo Santander arroja evento a 7.224mts. Distancia da en un predio privado donde se ejecuta corte de caña. Actualmente personal se encuentra a la espera que les permitan ingreso a este lugar\r\n\r\n\r\n2023-Ene-09 02:26:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que se presenta falla masiva en la zona, para lo cual el personal procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn Santander de Quilichao  se encuentra caído el enlace Por MC no hay respuesta al GW , Por Ufinet esta operativo, se procede a reportar a MC     ','2023-01-09 22:42:39','2023-Ene-09 16:10:00\r\nSe observa operativo el enlace de MC en Santander desde las 15:43:00\r\nEsta pendiente el enlace hacia el OLT Caloto el cual aun se observa sin link y con potencia en -40dBm\r\nSe informa a MC para continuar la revision.',''),(43286,65,20,1,'Florida Mc',5,39,'2023-01-09 00:00:00','03:51:00','2023-01-09','09:03:00',61,2,1,6,'2023-Ene-09 09:03:00\r\nMediante la presenta nos permitimos informar. Se presenta corte de FO por hurto de 2 cajas de empalme ha 7.800 mts desde el nodo Candelaria, para la solución se corre reserva y se instala 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Ene-09 06:42:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar, para la solución se realiza tendido de FO y se instalará dos cajas de empalme. Actualmente personal se encuentra armando la segunda caja de empalme\r\n\r\n2023-Ene-09 06:16:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal llega a punto de afectación evidenciando el hurto de dos CE.\r\n\r\n2023-Ene-09 05:25:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal toma medidas desde nodo Candelaria observando apertura a los 7.800 mts, se inicia desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-09 04:21:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que se presenta falla masiva en la zona, para lo cual el personal procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-09 03:51:00\r\nSe encuentra caído el enlace de MC en florida no hay respuesta al GW, por Ufinet se encuentra operativos, Hora Caída 03:51:00  ','2023-01-09 15:18:08','2023-Ene-09 06:42:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar, para la solución se realiza tendido de FO y se instalará dos cajas de empalme. Actualmente personal se encuentra armando la segunda caja de empalme\r\n\r\n2023-Ene-09 06:16:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal llega a punto de afectación evidenciando el hurto de dos CE.\r\n\r\n2023-Ene-09 05:25:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal toma medidas desde nodo Candelaria observando apertura a los 7.800 mts, se inicia desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-09 04:21:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que se presenta falla masiva en la zona, para lo cual el personal procede a validar.',''),(43287,65,20,1,'Florida-MIranda',5,39,'2023-01-09 00:00:00','07:15:00','2023-01-09','11:30:00',61,2,1,4,'2023-Ene-09 11:30:00\r\nNuevamente operativo Alex indica que ya culminaron labores , la apertura de fibra  fue ocasionada por Podas \r\n\r\n2023-Ene-09 10:09:00\r\nAlex Toma medidas e indica que hay afectación a 2 KM\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Ene-09\r\nSe encuentra nuevamente por fuera el enlace de Respaldo Florida-miranda ya se le indico a Junior  en indico que ya iban a verificar, no hay afectación de trafico y el Astra esta operativo  ','2023-01-09 16:42:21','2023-Ene-09 10:09:00\r\nAlex Toma medidas e indica que hay afectación a 2 KM',''),(43289,3,64,4,'Santander de Quilichao',5,43,'2023-01-24 00:00:00','06:30:00','2023-01-24','07:00:00',37,2,1,4,'2023-Ene-24 07:00:00\r\nMC Informa, Por medio de la presente informamos que la actividad en mención se ejecutó de manera exitosa.\r\n\r\n2023-Ene-10 12:12:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de Enero de 2023  desde la 06:30 am hasta las 07:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 05 minutos  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de óptico en el enlace que del nodo Puerto Tejada conecta a Santander de Quilichao por crecimiento de la troncal a 40G. ','2023-01-24 14:00:52','2023-Ene-10 12:12:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de Enero de 2023  desde la 06:30 am hasta las 07:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 05 minutos  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de óptico en el enlace que del nodo Puerto Tejada conecta a Santander de Quilichao por crecimiento de la troncal a 40G.',''),(43290,3,64,4,'Salento Trelus',5,39,'2023-02-06 00:00:00','00:00:00','2023-02-06','01:47:00',151,5,1,5,'  2023-Feb-06 06:15:00\r\n\r\nAzteca culmina ventana quedando todo operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 06 de febrero de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere reemplazo del equipo SPO por un switch Huawei debido a la obsolescencia del equipo actual y próximo fin de su vida útil. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios\r\n\r\nTiempo afectación: 02:50 Horas.           ','2023-02-06 12:17:40',' 2023-Feb-06 06:15:00\r\n\r\nAzteca culmina ventana quedando todo operativo.',''),(43429,25,50,1,'App Activaciones',5,16,'2023-02-06 00:00:00','09:35:00','2023-02-08','09:40:00',26,3,1,45,'8/2/2023 9:40:00\r\n\r\nJairo informa que ya pudo solucionar, se hace prueba con activadores y vemos que ya funciona\r\n\r\n8/2/2023 8:30:00\r\n\r\nJairo informa que la app aun sigue sin funcionar y sigue mirando.\r\n\r\n2023-Feb-07 21:30:00\r\nJairo nos indica que el dia de mañana sigue revisando , aun se encuentra por fuera la App\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-07 08:57:00 \r\n\r\nSebas informa, aun no se conecta la APP a los mktik, jairo informa que las instalaciones aun no funcionan, en el momento solo las reconexiones, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-06 21:40:00\r\n\r\nSe envia mensaje via wpp  a sistemas solictando avances del caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\nSe observa app sin funcionamiento, se reporta falla a sistemas e indican que la app se encuentra caída por migracion en servidores.\r\nRestablecimiento en transcurso del dia.    ','2023-02-08 14:54:16','2023-Feb-07 21:30:00\r\nJairo nos indica que el dia de mañana sigue revisando , aun se encuentra por fuera la App',''),(43291,32,37,1,'La Fachada',5,39,'2023-01-10 00:00:00','14:56:00','2023-01-10','17:30:10',8,5,1,64,'2023-Ene-10 17:40:00\r\n\r\nAntonio informa que se presentaba una falla de energía en el sector.\r\n\r\nMúltiples master de la fachada Caídos\r\n\r\nARM_M-M31_CS26 \r\nARM_M-MZ39_CS20 \r\nARM_M-MZ41_CS1 \r\nARM_M-MZ45_CS19 \r\nARM_M-MZ49_CS1 \r\nARM_M-MZ52_CS1 \r\nARM_M-MZ53_CS16 \r\nARM_M-MZ55_CS18 \r\nARM_M-MZ56_CS19 \r\nARM_MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ69_CS20 \r\nARM_M-MZ71_CS20 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n\r\n\r\n ','2023-01-10 22:43:03','2023-Ene-10 14:56:00\r\n\r\nMúltiples master de la fachada Caídos\r\n\r\nARM_M-M31_CS26 \r\nARM_M-MZ39_CS20 \r\nARM_M-MZ41_CS1 \r\nARM_M-MZ45_CS19 \r\nARM_M-MZ49_CS1 \r\nARM_M-MZ52_CS1 \r\nARM_M-MZ53_CS16 \r\nARM_M-MZ55_CS18 \r\nARM_M-MZ56_CS19 \r\nARM_MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ69_CS20 \r\nARM_M-MZ71_CS20 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n\r\n\r\n',''),(43292,46,125,1,'Alarma_Energia_Armenia_Bolivar \r\n',5,40,'2023-01-10 00:00:00','14:55:00','2023-01-11','12:44:00',8,5,1,64,'2023-01-11 12:44:00\r\nNuevamente queda Operativa la Alarma se , se realiza cambio y se deja el router tplink de la oficina\r\n\r\n2023-Ene-11 08:45:00\r\nAntonio indica que ya iba para la oficina , y que ya llevaba un onu y slave para que se hiciera la conexión \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-10 17:45:00\r\n\r\nAntonio informa que se configuro la alarma pero no se logro subir el monitoreo, indica que el día de mañana va conseguir un router tplink para realizar el cambio del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-10 15:24:00\r\n\r\nSe presentaron fuertes lluvias en la zona, La alarma quedo por fuera y no quiso subir, Antonio indica que esta configurando de nuevo el modulo y nada que quiere subir link la alarma.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 14:55:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia por Fuera, se notifica por el Grupo de Valle.    ','2023-01-11 17:54:13','2023-Ene-11 08:55:00\r\nAntonio indica que ya iba para la oficina , y que ya llevaba un onu y slave para que se hiciera la conexión ',''),(43293,30,74,1,'OLT-CHI-GPON',5,25,'2023-01-10 00:00:00','17:46:00','2023-01-10','18:20:00',6,3,1,45,' 2023-Ene-01 18:50:00\r\nOswaldo indica que el olt esta nuevamente operativo  y con trafico había perdido configuración el olt.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-CHI-GPON,se observa link desde el mktik de palestina pero no se tiene respuesta del equipo Oswaldo indica que ya va a verificar. ','2023-01-10 23:59:45','Se encuentra por fuera el OLT-CHI-GPON,se observa link desde el mktik de palestina pero no se tiene respuesta del equipo Oswaldo indica que ya va a verificar.',''),(43294,56,20,1,'Pixelacion Canales Chigorodó',5,25,'2023-01-10 00:00:00','08:45:00','2023-01-12','06:00:00',153,6,1,20,'2023-Ene-12 06:00:00\r\nUfinet informa cierre de caso, personal finaliza las labores de fusion sobre la fibra afectada, se procede con el cierre de caso interno.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 18:15:00\r\n\r\nSe establece llamada con ufinet solictando el cierre del caso, indican que aun no lo tienen y apenas tengan el cierre no lo envian por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-11 15:10:00\r\nSe establece llamada con Renata Mercado, N4 de Ufinet, la cual indica que la falla fue solucionada sobre las 14:40 (el último avance que se recibió por parte de Ufinet fue a las 13:56), se consulta con César e informa que los canales se encuentran Ok, indica que enviarán por correo el cierre del caso. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 14:20:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua realizando labores de recuperación de reservas. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 11:58:00\r\nCésar indica que nuevamente se están pixelando los canales,\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal encontró afectación causada por vandalismo (se evidencia que la fibra tiene un disparo). Personal realizará labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme. Se levanta el tiempo desde las 11:30 horas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 10:29:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento para la otra torre. Tiempo estimado de llegada 1:00 hora. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 08:36:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento hacia la zona de la afectación.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 08:31:00\r\nCésar informa que la señal se encuentra Ok.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 07:46:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal ingresó al predio privado, se encuentra en desplazamiento hacia la zona dónde está la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 06:48:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal se encuentra en el predio privado gestionando permisos de ingresos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 06:00:00\r\nSiendo las 22:21 del dia 10 de enero Ufinet informa:\r\nEstimados, Se llego al nodo y se logro medir, tenemos afectación a 9,9km, nos desplazamos al punto según las medidas, y es un predio privado y el dueño dice que no permite laborar a esta hora, que se debe continuar mañana en la mañana, por lo que se realiza parada de reloj desde el inicio del tk, por lluvias y por seguridad a ingreso a predios privados. Estaremos en la zona a las 7am\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-01 21:00:00\r\nUfinet genera el numero de caso 238299 indica que ya procede a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas noches cesar indica que tiene pixelado todos los canales de Chigorodó no veo perdidas al router y a los moduladores y el trafico se ve como una pequeña disminución ya voy a reportarle a Ufinet.           ','2023-01-12 12:40:00','2023-Ene-11 18:15:00\r\n\r\nSe establece llamada con ufinet solictando el cierre del caso, indican que aun no lo tienen y apenas tengan el cierre no lo envian por correo.',''),(43295,4,42,1,'Aguadas,Quinchia,Anserma',5,4,'2023-01-10 00:00:00','19:40:00','2023-01-30','10:00:00',104,13,1,20,'2023-Ene-30 13:15:00\r\nEl servicio a continuado estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-26 21:40:00\r\nLa noche de hoy no se han observado pérdidas ni degradación de tráfico en ninguna de las tres sedes, se dejará el caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-25 21:21:00\r\n\r\nSe llama A Azteca nuevamente para pedir informacion y reportar de nuevo las sedes que han siendo afectadas\r\nme contesta el Agente Diego Zaraza el cual indica que el Tk que se hizo apertura hoy en horas de la mañana\r\nTk#01103486  fue cerrado por Motivo-Causa, Saturacion de Troncales, lo cual se le indico que aun la falla se esta presentando\r\nen horas de la noche, el Agente indica que le enviemos las evidencias corrspondientes, lo cual se contesta el correo indicando lo siguiente:\r\n\r\nEl presente correo es para nuevamente informar que el Tk #01103486 que nos crearon esta mañana fue cerrado por Saturación de Canal y  otra vez nos toca redactar el correo para enviar las evidencias se las sedes que tenemos aun  afectadas,  problema que se  sigue presentando en horas de noche y lo cual no ha sido clara la información de alguna falla o diagnóstico por parte de ustedes\r\n\r\nNos comunicamos de nuevo y nos dan el Siguiente Tk#1103880 donde nos piden las respectivas evidencias del servicio , las cuales se Adjuntan a continuación:\r\n\r\n\r\nEl agente nos dio un nuevo Tk#01103883 indicando que ibana realizar las validacion sobre el servicio con las evidencias\r\nque se envian  y que nos daran un diganostico, quedamos a la espera de informacion por parte de Azteca , indicandoles la inconformidad que ya van dos casos que han sido cerrado\r\nlo cual uno fue cerrado con motivo ajeno al problema que se presenta.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 09:47:00\r\nPara el caso con Azteca en las sedes \r\nAnserma \r\nQuinchía \r\nAguadas \r\nSe llamo a Nivel 1 y a Edgar Ayala, los cuales nos indicaron  que ellos no pueden reabrir casos, Edgar Ayala nos indico que esa solicitud se debía enviar a el Profesional disponible, se les renvió el correo con la evidencias y se les indico que se sigue presentando el problema en las noches, nos dan nuevo numero de caso para todas las sedes 01103486 \r\nTambién indico que cada caso que se crea como saturación apenas ya no vean la falla ellos van a seguir cerrando los caso, el diagnostico que mandan en el nuevo caso  hacen las validaciones en el momento por lo cual ahí indican que descartan falla masiva, indican que apenas se presente la falla debemos reportarla y enviar la evidencia, pero que en el momento ellos no ven nada en esos servicios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-24 21:30:00\r\nSe observa que el caso fue cerrado por Azteca por: Causa de la Falla: Equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico, se establece llamada para consultar por el caso ya que el cierre no tiene nada que ver con lo indicado anteriormente de la saturación que tenían en la Troncal, y para solicitar la reapertura del caso ya que sigue la falla en las sedes por las noches, atiende el agente Johan Riascos el cual indica que se debe enviar un correo al Service Manager (Edgar Orlando Ayala), para la reapertura del caso debido al cierre erróneo del mismo, se redacta correo exponiendo el caso y con evidencias al día de hoy, a la espera de respuesta.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-13 19:10:00\r\nBuenas noches para el caso de azteca Aguadas,Quinchia,Anserma se evidencia que se sigue presentando la degradación de servicio se llama a Nivel 2 donde Joan Sánchez indica que la falla se va seguir presentando hasta que se realice la ampliación de las troncales se le indica que si se tiene un tiempo estimado o algo pero dice que no que de igual forma va escalar el caso para indicarnos una mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-13 16:10:00\r\nSe presenta nuevamente degradación de servicio y perdidas de 5% en las 3 sedes se llama a Azteca a reportar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-13 13:22:00\r\nAzteca informa\r\nse realiza validación con el área de core e informa que el día de hoy realizaron ajuste sobre las troncales, con el fin de que el tráfico se dirija por otras CDN y así disminuir el tráfico en la troncal y este mismo sea desviado por otras, se estará realizando monitoreo para validar comportamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 20:54:00\r\nSe envía correo a azteca indicando que nuevamente se estan presentando las perdidas en la sedes afectadas y se solicita avance a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-11 17:30:00\r\nSe establece comunicación con el agente Camilo al cual se le indica que el caso no se puede cerrar, también se envía correo con la solicitud el agente indica que se va dejar el caso en parada de reloj.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-11 16:35:00\r\n\r\nEn el momento se acaban de comunicar de azteca el agente camilo orrego, indicando que la falla de aguadas, quinchia y anserma se va a serguir presentando todas las noches ya que presentan una saturacion en la red de bogota, tambien dice que no pueden dejar el caso abierto porque no saben cuanto tiempo durara esta afectacion de la saturacion, se le indico que entonces como hariamos nosotros para hacer el reporte de la indisponibilidad o afectacion ya que todos los dias se va a presentar dicha falla, el agente camilo consulto con el noc he indico que efectivamente todos los dias abria que llamar alla a que generen un caso nuevo, se le dijo que es un desgaste inecesario ya que es la misma falla y si dura 15 dias o un mes serian 30 dias por que se abria que llamar por un caso nuevo y sabiendo que es la misma falla, indico que iba a hablar con nivel 3 para saber si ya tenian un tiempo estimado para dar solucion, pero que si tocaria llamar todos los dias a generar un caso nuevo por la misma falla\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-11 06:00:00\r\nSe observa en el momento que ya no hay perdidas en las sedes reportadas, Azteca aun no da informacion sobre el problema, se procede a solicitar avance a Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-01 21:55:00\r\nSe envía las evidencias solicitadas por el agente Harol a Azteca indica que ya va escalar el caso a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-01 09:30:00\r\nazteca general el ticket 1095803 para las 2 sedes de Caldas y el ticket 1095805 para Risaralda  ya estan verificando. \r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-01-10   \r\n\r\nEn el momento estamos observando degradación de servicio para las sedes de azteca Anserma,Quinchia y Aguadas, se tiene perdidas al Gateway y Google en las 3 sedes de 5% ya estamos reportando a Azteca y enviando evidencias, las demas sedes de azteca no se observan con afectacion.              ','2023-01-30 18:19:16','2023-Ene-26 21:40:00\r\nLa noche de hoy no se han observado pérdidas ni degradación de tráfico en ninguna de las tres sedes, se dejará el caso en monitoreo hasta el día de mañana.',''),(43296,4,50,1,'Degradación Tulua MC',5,25,'2023-01-10 00:00:00','09:30:00','2023-01-12','07:55:00',32,5,1,64,'2023-Ene-12 07:55:00\r\nSe observa que el servicio no presento problemas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-12 00:12:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC donde informan que por parte de ellos no se presento ningún problema, envían evidencias, informan que el caso se dejara en monitoreo el día de hoy, para validar si se vuelve a presentar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-01 22:45:00\r\nEn llamada con MC el agente Alexander indico que ya escalo el caso con el área encargada y estan verificando que falla se esta presentando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-01 10:30:00\r\nMc genera el ticket 3607312  y ya se encuentran verificando. \r\n\r\n\r\n \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nEn el momento se esta observando degradación de servicio hasta de 40% para Tuluá, se verifica y se logra observa que la afectación es para el enlace hacia MC se observa afectación en el enlace de Ufinet pero fue por saturación se procede a reportar a MC.    ','2023-01-12 13:01:55','2023-Ene-12 00:12:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC donde informan que por parte de ellos no se presento ningún problema, envían evidencias, informan que el caso se dejara en monitoreo el día de hoy, para validar si se vuelve a presentar.',''),(43297,65,20,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,43,'2023-01-11 00:00:00','11:10:00','2023-01-11','16:34:00',5,3,1,45,'2023-Ene-11 17:30:00\r\nEl enlace a estado estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-11 17:20:00\r\nPersonal de campo evidencia hilo estresado en empalme spl129, se procede a desestresar después de lo cual se confirma subida del enlace con niveles dentro del histórico.\r\n\r\n2023-Ene-11 16:30:00\r\nCorte de fibra afectando el anillo nacional entre Suba y Purnio. OTDR interno detecto el corte a 61km de Purnio. Sin embargo, el proveedor de fibra indico que no hay otros hilos afectados y solicito mediciones adicionales desde Suba (Bogota). Personal de campo ya fue accionado para dichas mediciones. Siguiente actualizacion en 1hora.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-11 15:20:00\r\nCirion informa que el caso esta asociado a una falla masiva en nuestra red,Se realizan medidas desde Suba hacia Purnio y se ve apertura a 19 kms, dando en nodo Noroeste, se esta movilizando personal a Noroeste a realizar pruebas en sitio\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-11 13:28:00\r\nSe consulta información con Oswaldo e indica van a quitar un pacheo en el hub de sur y una atenuación que tiene en otro lado. \r\nSe establece comunicación con el supervisor de Lumen (Javier) e indica que en este momento están presentando una falla a nivel nacional y se encuentran realizando validaciones para verificar si también afecta el servicio que tenemos con ellos; indica que en un momento se estarán comunicando para brindarnos mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-11 13:23:00 \r\nLumen genera número de caso #25792931 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-11 11:59:00\r\nOswaldo realiza toma de lectura e indica que se pierde continuidad, el informa que ya van a revisar el tramo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-11 11:10:00\r\nSe presenta caída de la Salida Internacional WAN 1 Dosquebradas, desde el delimitador se ve el puerto sin link. El tráfico se observa que subió por respaldo (Enlace 0/1/3). \r\nYa se informo a Oswaldo para las respectivas validaciones.       ','2023-01-11 22:28:19','2023-Ene-11 16:30:00\r\nCorte de fibra afectando el anillo nacional entre Suba y Purnio. OTDR interno detecto el corte a 61km de Purnio. Sin embargo, el proveedor de fibra indico que no hay otros hilos afectados y solicito mediciones adicionales desde Suba (Bogota). Personal de campo ya fue accionado para dichas mediciones. Siguiente actualizacion en 1hora.',''),(43298,64,68,1,'OLT Gpon Jamundi 32.2',5,40,'2023-01-11 00:00:00','11:41:00','2023-01-11','17:05:00',20,2,1,4,' 2023-Ene-11 17:01:00\r\n\r\nSe conecta un Patch Cord al Eth 8 del Mktik de Jamundi para nivelar cargas del OLT, actualmente quedaron 250 megas por esta interfaz y por la interfaz que se estaba rayando quedaron 350 megas\r\n\r\nSe queda pendiente el caso para cuando se monte el nuevo mktik para nivelar cargas a ver como queda la conexion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 11:41:00\r\n\r\nSe observa que el OLT Gpon de Jamundi 32.2 ,en las horas pico esta llegando a 980 Megas  y ya esta próximo a rayarse a 1G, Se le notifica a Junior Aguilar el cual indica que ya va revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo  ','2023-01-11 22:49:47','2023-Ene-11 17:01:00\r\n\r\nSe conecta un Patch Cord al Eth 8 del Mktik de Jamundi para nivelar cargas del OLT, actualmente quedaron 250 megas por esta interfaz y por la interfaz que se estaba rayando quedaron 350 megas\r\n\r\nSe queda pendiente el caso para cuando se monte el nuevo mktik para nivelar cargas a ver como queda la conexion.',''),(43299,64,68,1,'OLTs Quibdó',5,38,'2023-01-11 00:00:00','12:20:00','2023-01-12','12:20:00',52,6,1,20,'2023-Ene-12 12:20:00\r\nSe realizan conexiones de PatchCord a cada OLT, se pasan VLANs por ambos enlaces para balancear cargas, se observan las cuentas logueadas y el tráfico balanceado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-11 12:20:00\r\nSe observa que los OLTs de Quibdó se están rayando a 1GB, se le informa a César e indica que ya proceden a validar. ','2023-01-12 17:28:03','2023-Ene-11 12:20:00\r\nSe observa que los OLTs de Quibdó se están rayando a 1GB, se le informa a César e indica que ya proceden a validar.',''),(43300,65,20,1,'Salento Vía Trelus',5,39,'2023-01-11 00:00:00','11:27:00','2023-01-11','15:00:00',151,5,1,5,'2023-Ene-11 15:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo, y si perdidas\r\n\r\n2023-Ene-11 13:58:18\r\nAzteca Informa:	Personal técnico continúa en busca de la afectación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-11 12:55:47\r\nPersonal inicio desplazamiento y llega al nodo, se realizan medidas reflectometricas, se evidencia evento a 15 km. Personal normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar la afectación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-11 15:56:00\r\nAzteca Indica:Se pierde gestión y tráfico del nodo Salento-QU, Se presume corte de fibra. Se escala para su validación.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-11 12:27:00\r\nEn el momento,  Salento via Trelus se evidencia caído, no hay respuesta al Gw Hora de caída 11:28:00 ya se reporta a Azteca     ','2023-01-11 21:02:59','2023-Ene-11 13:58:18\r\nAzteca Informa:	Personal técnico continúa en busca de la afectación.',''),(43301,25,125,1,'Mktik Jamundi',5,40,'2023-01-11 00:00:00','16:00:00','2023-01-19','06:30:00',20,2,1,4,' 2023-Ene-19 06:15:00\r\nSe realizo el cambio del equipo de manera exitosa, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-18 09:38:00\r\n\r\nSe programa cambio de Mikrotik en Jamundí para el día de mañana  19 de enero a las 06:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 11:08:00\r\n\r\nJunior indica que el Cambio queda para el día de mañana , pendiente de cualquier informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 15:50:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que el Procedimiento se realiza mañana, se va poner otro equipo que trajeron de Buenaventura, ya mañana se mira como se dividen las cargar entre los dos mktiks y mirar como quedan las conexiones.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 14:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Junior Aguilar, Aun no se tiene respuesta \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-12 07:55:00\r\nJunior informa que el mikrotik se estara llevando a Jamundi el dia Viernes 13 de Enero.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 16:51:00\r\n\r\nSe confirma Con Junior Aguilar el cual indica que se va traer un mktik de Buenaventura para ponerlo en Jamundi, Cabe resaltar que en el momento no se ha vuelto a presentar el deslogueo de cuentas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 16:37:00\r\n\r\nEl ing German informa que se debe de pedir otro mktik para poder balancear cargar, Lo cual se le informa Junior Aguilar para que realice el pedido a almacén.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 16:30:00\r\n\r\nSe saca el Bk del Equipo y se le actualiza el el Firmware, pero se sigue presentando el mismo problema con el equipo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 16:07:00\r\n\r\nAhi de nuevo se presenta el problema , se estan empezando desloguear las cuentas de nuevo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 16:00:00\r\n\r\nEn jamundi se cuenta con un mikrotik 1036. El cual cuenta con 1432 usuarios. En este momento se esta presentando problema de deslogueo de las cuentas PPOe por la alta cantidad de registros\r\nSe informa  a junior para estar al tanto del caso \r\n\r\nEn el momento se esta normalizando las cuentas y trafico.\r\n           ','2023-01-19 16:34:41','2023-Ene-19 06:15:00\r\nSe realizo el cambio del equipo de manera exitosa, se procede con el cierre del caso',''),(43302,1,0,1,'Desmonte CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA \r\n',5,34,'2023-01-12 00:00:00','08:17:00','1900-01-01','00:00:00',9,5,1,41,'2023-Ene-12\r\n\r\nRower envía correo para desmonté de Cell node, ya que no cuenta con user, se procede a bajar equipo de monitoreo\r\n\r\nThomas Gomez','2026-07-15 03:14:55','2023-Ene-12\r\n\r\nRower envía correo para desmonté de Cell node, ya que no cuenta con user, se procede a bajar equipo de monitoreo\r\n\r\nThomas Gomez',''),(43303,46,68,1,'Prueba',5,38,'2023-01-12 00:00:00','00:00:00','2023-01-12','18:00:00',52,6,1,20,'Prueba. \r\nPrueba. \r\n','2023-01-12 17:47:20','Prueba.',''),(43304,65,135,1,'Enlace Trelus Aguadas',5,35,'2023-01-12 00:00:00','13:25:00','2023-01-12','15:20:00',104,6,1,20,' 2023-Ene-12 20:29:00\r\nAzteca informa: Falla reportada Caída de servicios Causa de la falla: Bloqueo de puerto Acciones de solución: Personal de mantenimiento estaba realizando manipulación en la caja de empalme para validar una falla de la red troncal, debido a la manipulación se bloqueó el puerto troncal que da gestión al nodo de Salamina Caldas y sus nodos dependientes Pacora y Aguadas Caldas donde dependen los servicios, personal de OyM realiza limpieza y reinicio físico desde el nodo Aránzazu Caldas recuperando los servicios afectados, se evidencia operativo desde las 15:18 del día 12-01-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-12 15:22:00\r\nEnlace operativo desde las 15:22Pm, a la espera del correo de Azteca donde informen la causa de la falla. se devuelve trafico por el enlace.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-12 13:50:00\r\nNumero de caso Azteca 01096524\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo Salamina Magdalena y sus dependientes: Pacora CL y Aguadas CL. Causa de la falla: Posible ausencia de energíaâ€\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-12 13:25:00\r\nSe observa caído el enlace Trelus en Aguadas, no se obtiene respuesta al GW, se informa del caso a Cesar y ya se procede a establecer comunicación con Azteca.    ','2023-01-13 02:00:32','2023-Ene-12 20:29:00\r\nAzteca informa: Falla reportada Caída de servicios Causa de la falla: Bloqueo de puerto Acciones de solución: Personal de mantenimiento estaba realizando manipulación en la caja de empalme para validar una falla de la red troncal, debido a la manipulación se bloqueó el puerto troncal que da gestión al nodo de Salamina Caldas y sus nodos dependientes Pacora y Aguadas Caldas donde dependen los servicios, personal de OyM realiza limpieza y reinicio físico desde el nodo Aránzazu Caldas recuperando los servicios afectados, se evidencia operativo desde las 15:18 del día 12-01-2023',''),(43305,3,107,4,'Calarcá',5,39,'2023-02-08 00:00:00','00:00:00','2023-02-08','21:42:00',13,5,1,50,'Ventana de Mantenimiento Cancelada\r\n\r\nMc Indica que la VM fue reprogramada para el día 08 de Febrero\r\n\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de Febrero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de  hilos FO a una FO paralela previamente instalada, ya que se presenta afectación en le cable por corto electico, (ver foto adjunta, fibra quemada en sector del Reloj de Calarcá).\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-12 13:50:00\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 26 de enero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de  hilos FO a una FO paralela previamente instalada, ya que se presenta afectación en le cable por corto electico,  ','2023-02-09 02:42:24','Mc Indica que la VM fue reprogramada para el día 08 de Febrero\r\n\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de Febrero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de  hilos FO a una FO paralela previamente instalada, ya que se presenta afectación en le cable por corto electico, (ver foto adjunta, fibra quemada en sector del Reloj de Calarcá).',''),(43306,65,20,1,'Miranda',5,42,'2023-01-12 00:00:00','14:40:00','2023-01-12','17:50:00',157,2,1,33,'2023-01-12 17:50:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, alex nos informa que se presento apertura de fibra pero no se sabe el porque, el servicio Ha estado estable y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-12 16:28:00\r\n\r\nalex nos acaba de enviar la toma del OTDR y nos informa que la falla es en la fibra nuestra, a 2400 mtrs.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-12 16:22:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca nivel 1, el agente que atendio indica que el caso esta escalado con nivel 2 y aun no se tienen avances relevantes, se llama a nivel 2 y atiende miguel hurtado, el cual indica que aun no han desplazado personal por parte de ellos ya que estan esperando la toma del otdr por parte de nosotros ya que eso es una fibra compartida y que necesitan esa evidencia por parte de nosotros para poder desplazar al personal de ellos, se le aclaro que en el correo no nos han solicitado esta informacion y que ya a ´pasado bastante tiempo y apenas se solicita porque se llamo a segundo nivel, indico que efectivamente no nos habian solicitado esta info pero ya por correo nos enviaba esta solicitud, ya alex esta enterado y esta tomando la medida.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-12 14:55:00\r\n\r\nazteca nos informa que ellos ven el equipo de ultima milla operativo  y que en puerto que da a nuestro equipo lo muestra con potencia en -40, solicitan que validemos el transceiver  y como se observan los led del dispositivo, ya se le indico a junior para que envie al tecnico y nos colabore con esta verificacion y enviarle estos datos a azteca. n�mero de caso #43306\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-12 14:40:00\r\nEn el momento se encuentra caído en enlace de trelus en miranda cauca, ya se paso el trafico al respaldo, ya se informo a junior del caso y ya se procede a llamar a azteca, hora de caída 2:40 PM    ','2023-01-12 23:34:47','2023-Ene-12 16:28:00\r\n\r\nalex nos acaba de enviar la toma del OTDR y nos informa que la falla es en la fibra nuestra, a 2400 mtrs.',''),(43307,51,37,1,'Disminución de trafico Parque Industrial.',5,25,'2023-01-12 00:00:00','14:50:00','2023-01-12','15:50:00',1,3,1,45,' 2023-Ene-12 15:45:00\r\nOswaldo indica que se presento una falla de energía en el momento todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2023-Ene-12 15:15:00\r\nNuevamente operativos los master  y las cuentas ya se loguearon,en el momento esta estable el servicio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-12 15:15:00\r\nEn el momento se observa caída total de trafico y ningún equipos logueado se esta  a la espera de confirmación por parte de Oswaldo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes se presenta disminución de trafico para Parque Industrial Pereira,no se observan la mayoría de cuentas logueadas y los master estan caídos ya Oswaldo se encuentra informado.   ','2023-01-12 20:49:18','2023-Ene-12 15:15:00\r\nNuevamente operativos los master  y las cuentas ya se loguearon,en el momento esta estable el servicio.',''),(43308,46,37,1,'Hub-Terron',5,40,'2023-01-12 00:00:00','15:24:00','2023-01-12','18:24:00',19,2,1,4,' 2022-Ene-12 18:24:00\r\nAlarma de Energía de Terron operativa, Junior indica que ya regreso la anergia publica, el trafico comienza a restablecerse \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-12 15:38:00\r\n\r\nJunior informa que no hay energía en el sector, el Hub esta por Inversor el Respaldo es de 3H \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-12 15:24:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energía de Terron Caída. sin link desde el mktik , Se observan la mayoria de las cuentas deslogueadas,  se le notifica a Junior Aguilar\r\n\r\nHora de Caida: 15:25 pm   ','2023-01-13 01:54:15','2022-Ene-12 18:24:00\r\nAlarma de Energía de Terron operativa, Junior indica que ya regreso la anergia publica, el trafico comienza a restablecerse ',''),(43309,3,64,1,'Entrada 10',5,25,'2023-01-14 00:00:00','10:00:00','2023-01-14','12:00:00',1,3,1,45,'2023-Ene-14 15:40:00\r\n\r\nSe realiza montaje del mktik se sincronizan las cuentas desde wispro y se observa trafico estables en todos los pones se confirma servicio con Cesar,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n El sábado se va a montar el mikrotik de Entrada 10 a las  10:00 Am tiempo estimado de 30 Minutos\r\n  \r\nVL 500 10.10.22.116\r\nVL 502 10.40.44.64\r\nIP PIBLICA 45.225.224.64 ','2023-01-14 20:42:47','El sábado se va a montar el mikrotik de Entrada 10 a las  10:00 Am tiempo estimado de 30 Minutos\r\n  \r\nVL 500 10.10.22.116\r\nVL 502 10.40.44.64\r\nIP PIBLICA 45.225.224.64',''),(43310,37,50,1,'Chigorodó',5,42,'2023-01-12 00:00:00','16:20:00','2023-01-12','16:30:43',153,3,1,20,'2023-Ene-13 08:31:00\r\nSe recibe gráfica de tráfico por parte de Ufinet donde se evidencia la caída pero informan:\r\n\r\nEn seguimiento del caso , adjuntamos grafica de consumo de las ultimas 24 horas , se observa caida de trafico en horario reportado , pero no se observan eventos en nuestra red, a nivel mpls no se observan cambios , no hay logs sobre interfaces o puertos , por favor validar red interna.\r\n\r\nLos equipos continúan estables, Jhon indica que se cierre el caso, se procede a cerrarlo.\r\n\r\n2023-Ene-12 21:25:00\r\nSe llama nuevamente a Ufinet indicando que nos envíen las evidencias en donde ellos no ven la caída en el lapso de tiempo que se les indico, el agente Leandro quien atiende indica que dejaba la nota a la persona que tiene el caso para lo mas pronto nos llegaran las graficas de consumo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-12 19:10:00\r\nUfinet informa: en seguimiento a su caso lo validamos operativo de manera correcta no se evidencian ningún  evento en el horario indicado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-12 17:08:00\r\nEl servicio tuvo una caída duro  12 Minutos Cesar confirmo que en sitio si hay energía que no han presentado problemas de energía.  se intento establecer llamada con Ufinet y ya dieron respuesta nos crearon numero de ticket 238964 indicaron que ya validarían y nos enviaban información vía Mail ,  aclarar que el servicio estado estable\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-12 16:20:00\r\nSe encuentra por fuera cabecera de Chigorodó y sus dependientes  ya se le informo a Cesar para descartar problemas de energía \r\nHora caída 04:20:00    ','2023-01-13 13:33:11','2023-Ene-12 21:25:00\r\nSe llama nuevamente a Ufinet indicando que nos envíen las evidencias en donde ellos no ven la caída en el lapso de tiempo que se les indico, el agente Leandro quien atiende indica que dejaba la nota a la persona que tiene el caso para lo mas pronto nos llegaran las graficas de consumo ',''),(43311,4,56,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-01-13 00:00:00','07:45:00','2023-01-13','13:15:00',15,13,1,45,'2023-Ene-13 14:25:00\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Azteca, los tráficos se están normalizando, este es la información que envía Azteca, como correo final.\r\n\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presenta saturación troncal ocasionada por la apertura de Backbone primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Bojaca y Bogotá. Tramo: Bogotá – Bojaca. Se acota distancia afectación a 1.6 km desde la caja de empalme. Se procede en correr reserva y realizar labores de empalmeria. Operativo desde las 01:15 PM del 13/01/2023\r\n\r\n2023-Ene-13 13:30:00\r\nAvance Azteca\r\nIngresando puntas a la caja de empalme para preparar e iniciar labores de empalmeria. Se inician labores de empalmeria, en ambos extremos.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-13 12:25:00\r\nAvance Azteca\r\nPersonal de operación y mantenimiento inicia tendido de fibra y se encuentra armando la primera caja de empalme. Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-13 11:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se acota distancia afectación a 1.6 km desde la caja de empalme, se continúa en búsqueda del daño. Personal encuentra afectación debido a machetazo, se procede en correr reserva y preparar puntas. Personal no encuentra reserva cerca, por lo tanto, se procede en realizar tendido de fibra e implementación de cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-13 09:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se ingresa a ITX, se lanza medidas encontrando corte total a 16.2 km, personal procede en buscar la falla. Se baja caja de empalme para medir hacia los 2 extremos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-13 08:59:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK y en el AG, los equipos responden a ping y se evidencia 26% de pérdida de paquetes, sé válida trafica de tráfico de los equipos en los cuales no se evidencia perdida de paquetes. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación entre Bogotá Manizales debido a la falla TK 2752860 Apertura de BB secundario Bojacá Bogotáâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. Estaremos informando. A la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-13 08:30:00\r\nEn llamada con Azteca indican numero de caso para Aguadas 1096797 y numero de caso para el resto de servicios 1096806, ya se encuentran revisando los servicios.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-13 07:50:00\r\nSe observa degradacion del servicio, se tiene perdida de ping de 5% al gw, se procede a reportar a Azteca y avisar a jefes tecnicos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nSedes afectadas\r\nRiosucio\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nAguadas\r\nBelen de Umbria\r\nIstmina\r\nQuibdo\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo Rico       ','2023-01-13 19:25:52','2023-Ene-13 13:30:00\r\nAvance Azteca\r\nIngresando puntas a la caja de empalme para preparar e iniciar labores de empalmeria. Se inician labores de empalmeria, en ambos extremos.\r\n',''),(43312,1,20,1,'RG Jardines-Potrerito',5,40,'2023-01-13 00:00:00','10:51:00','2023-01-13','18:02:00',20,2,1,4,'2023-01-13  18:02:00\r\n\r\nSe observa el Rg operativo, se realiza reparacion en la fibra y sube el enlace, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Ene-13 14:23:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos informa nuestro personal identifica corte de FO por corto circuito. Es necesario detener labores por riesgo eléctrico hasta que la electrificadora local asegure el área y autoriza dar inicio a reparaciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-13 12:03:00\r\n\r\nTK generado 60385\r\n\r\nInforman lo siguiente:\r\n\r\nEl servicio está afectado por evento masivo por caida de gestion en nodo Jamundí actualmente personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar toma de medidas reflectometricas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-13 11:42:00\r\n\r\nSe manda correo a MC reportando caída del Canal de Datos para su respectiva revisión, A la espera de informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-13 10:51:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG-Jardines de Potrerito de Jamundi, Sin respuesta de ping, Se le notifica a Junior e indica que ya le notifica al Técnico de la zona.\r\n    ','2023-01-14 02:26:38','2022-Ene-13 14:23:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos informa nuestro personal identifica corte de FO por corto circuito. Es necesario detener labores por riesgo eléctrico hasta que la electrificadora local asegure el área y autoriza dar inicio a reparaciones. ',''),(43315,4,56,1,'Tumaco, union nariño y miranda cauca',5,4,'2023-01-13 00:00:00','17:50:00','2023-01-13','18:40:00',10,13,1,68,'2023-Ene-13 21:15:00\r\n\r\nSe mantuvo en monitoreo el servicio y no se volvió a presentar anomalías en el servicio,azteca informa que para dar solución, realizó conmutación alterna, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-13 19:17:00\r\n\r\nAzteca informa que las perdidas son por una saturacion que se presenta por cauca, nariño, putumayo y caqueta, el servicio hasta el momento a estado estable se tendra en monitoreo el resto de la noche para observar que no se vuelva a presentar las perdidas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-13 18:20:00\r\n\r\nse envia evidencia a azteca y se establece comunicacion con ellos, atiende el agente gustavo silva, dan el numero de caso #1097432, reciben las evidencias y escalan el caso con nivel 2, tambien el agente indico que hay una falla masiva que se esta analizando quedo de confirmarnos por correo si esa falla es la que esta afectando nuestro servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-01-13  17:50:00\r\n\r\nse está observando pérdidas en las sedes de tumaco nariño, union nariño y miranda cauca, la pérdida ronda entre el 6 y 9% para tumaco y miranda, la pérdida de la unión nariño si ronda entre el 37 y el 41%, ya se procede a llamar a azteca y ya se está tomando evidencia para enviar a azteca.   ','2023-01-14 02:18:34','2023-Ene-13 19:17:00\r\n\r\nAzteca informa que las perdidas son por una saturacion que se presenta por cauca, nariño, putumayo y caqueta, el servicio hasta el momento a estado estable se tendra en monitoreo el resto de la noche para observar que no se vuelva a presentar las perdidas.',''),(43313,44,20,1,'TV E internet Jamundi',5,40,'2023-01-13 00:00:00','13:50:00','2023-01-13','20:35:00',20,2,1,4,'2023-Ene-13 20:00:00\r\n\r\nMc informa que terminar de realizar empalmeria,se confirma servicio con Junior tanto de internet como televisión se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-13 20:00:00\r\nMc informa\r\nSiendo las 17:40 el jr de la zona Edisson Muños informa que el personal está realizando labores de empalmaría. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-13 16:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que siguen trabajando en la solución, A la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-13 14:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de Jamundí, Sin link desde Colon, Junior se encuentra informado del Caso, indica que ya procede a Verificar\r\n\r\nYa se le reporto de nuevo a MC \r\n\r\nindicándoles que esta por fuera tambien el Hilo que lleva el internet\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-13 14:07:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3608171\r\n\r\nSe le notifica al JR de la zona quien procede a Validar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-13 13:50:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que se encuentran Sin Tv En Jamundí\r\n\r\nindica que reportemos los siguientes puntos a MC\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Jamundi\r\n\r\nYa se va mandar correo a MC     ','2023-01-14 02:18:39','2023-Ene-13 8:00:00\r\nMc informa\r\nSiendo las 17:40 el jr de la zona Edisson Muños informa que el personal está realizando labores de empalmaría. ',''),(43314,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-01-25 00:00:00','22:00:00','2023-01-26','01:00:00',5,3,1,45,'2023-01-26 01:00:00\r\nEl trabajo en los servicios se completó con éxito.\r\n\r\nCirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 25 de Enero de 2023 a partir de las 22:00 horas, tiempo estimado de afectación 1 Hora. ','2023-01-26 11:22:34','Cirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 25 de Enero de 2023 a partir de las 22:00 horas, tiempo estimado de afectación 1 Hora.',''),(43316,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira	',5,25,'2023-01-21 00:00:00','01:00:00','2023-01-22','02:00:00',5,3,1,45,'2023-Ene-22 14:50:00\r\n\r\nEl agente Yeison de Cirion indica que el mantenimiento ya se realizo, no se alcanzo a ver afectación en el servicio de nosotros se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nCirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 21 de Enero de 2023 a partir de las 01:00 horas, tiempo estimado de afectación 1 Hora ticket 25745031.  ','2023-01-22 19:58:11',' Cirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 21 de Enero de 2023 a partir de las 01:00 horas, tiempo estimado de afectación 1 Hora. ',''),(43317,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,34,'2023-01-14 00:00:00','01:52:00','2023-01-14','08:08:00',37,2,1,4,'  2023-Ene-14 08:48\r\n\r\nLa olt subió a las 07:48, pero presento 2 caídas mas momentáneas, técnico verifico e informa que la UPS estaba bloqueada, en el momento el equipo a estado operativo y con trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-14\r\n\r\nEN el momento se encuentra OLT caído, desde el mktik se ve equipo sin link, se le reporta a Junior\r\n\r\nThomas Gomez  ','2023-01-14 14:03:05',' 2023-Ene-14 08:48\r\n\r\nLa olt subió a las 07:48, pero presento 2 caídas mas momentáneas, técnico verifico e informa que la UPS estaba bloqueada, en el momento el equipo a estado operativo y con trafico.',''),(43318,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,34,'2023-01-14 00:00:00','07:01:00','2023-01-14','07:39:00',7,3,1,45,'  2023-Ene-14\r\n\r\nAlarma de nuevo operativa, se observan de nuevo las cuentas logueadas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-14\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energía Caída. sin link desde el OLT , Se observan la mayoría de las cuentas desbloqueadas,  se le notifica a Oswaldo\r\n\r\nThomas Gomez  ','2023-01-14 12:57:34',' 2023-Ene-14\r\n\r\nAlarma de nuevo operativa, se observan de nuevo las cuentas logueadas.',''),(43319,30,28,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI \r\n',5,34,'2023-01-14 00:00:00','09:30:00','2023-01-14','13:28:00',19,2,1,4,'2023-Ene-14 13:28:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente Operativo el OLT, el trafico ya subió, Junior llego al Hub y estaba revisando y al parecer el Tranceiver le estaba fallando el cargador\r\n\r\nSe dejo el Tranceiver nuevo ,Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2023-Ene-14 12:32:00\r\n\r\nEl técnico llego al Hub e hizo las pruebas conecta un PC directo al OLT y sube de una Link , se descarta que sea problema del OLT,  y cuando conecta ese mismo Patch Cord que esta nuevo al TX no sube link.\r\n\r\nJunior indica que están mirando si en almacén hay tranceiver disponibles para cambiarlo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-14 11:08:00\r\n\r\nCon respecto al OLT de Valle Lili El tecnico llega el Hub  e indica que el tranceiver no estaba  dando link, lo reinicio   y ya muestra link, pero el técnico observa que en la OLT no se ve ve link en el puerto WAN, El técnico en sede indica que va conseguir otro Patch Cord y un portátil por si se necesita mirar configuración del OLT. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-14  09:42:00\r\n\r\nEn el momento OLT-VALLE-DEL-LILI  bloqueado, desde el mktik se ve con link pero sin trafico y sin respuesta local, junior informa que van a validar.   ','2023-01-14 18:59:35','2023-Ene-14 12:32:00\r\n\r\nEl técnico llego al Hub e hizo las pruebas conecta un PC directo al OLT y sube de una Link , se descarta que sea problema del OLT,  y cuando conecta ese mismo Patch Cord que esta nuevo al TX no sube link.\r\n\r\nJunior indica que están mirando si en almacén hay tranceiver disponibles para cambiarlo ',''),(43320,37,37,1,'Anserma y Quinchia',5,34,'2023-01-14 00:00:00','10:16:00','2023-01-14','14:35:00',15,3,1,45,'2023-Ene-14 15:07:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla en breaker AC. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Backbone secundario Riosucio-Risaralda, por falla en el Nodo de Anserma se restablece servicios desde las 02:35 PM del 14/01/2023 personal evidencia Breaker disparado; para restablecer el servicio personal normaliza breaker.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14  13:51:00\r\n\r\nPersonal válida conexiones externas del tdg y encuentra todo en buen estado, conexiones normales, alrededor se encuentra energía comercial normalmente y sin afectación, se procede a ingresar al nodo para validar las conexiones internamente\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ene-14  12:01:00\r\n\r\nAzteca informa, Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes por posible falla eléctrica,  Personal inicia desplazamiento desde el virginia con planta eléctrica, aproximadamente 1 hora y 20 minutos de desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-14  11:45:00\r\n\r\nAzteca envía correo, genera numero de caso, #1097930, e informan, En el momento presentamos falla en Backbone Riosucio-Risaralda, afectando servicios dependientes, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-14  10:17:00\r\n\r\nEn el momento se presenta caída de la cabecera de Anserma y Quinchía, se le reporta a Oswaldo informando que todo se encuentra con energía y ven link hacia azteca, se envia correo ya que no fue posible la comunicación.     ','2023-01-14 20:18:59','2023-Ene-14  13:51:00\r\n\r\nPersonal válida conexiones externas del tdg y encuentra todo en buen estado, conexiones normales, alrededor se encuentra energía comercial normalmente y sin afectación, se procede a ingresar al nodo para validar las conexiones internamente',''),(43321,46,37,1,'Puerto Tejada',5,42,'2023-01-14 00:00:00','16:45:00','2023-01-14','17:43:00',127,2,1,4,'2023-Ene-14 18:00:00\r\nAlarma operativa, se procede a cerrar el caso por falla de energia.\r\n\r\nSe observa Uptime reciente en el mikroik R-PPal-PtoTejada no se ve que el trafico que haya afectado, la alarma quedo caída desde el miktoik se ve sin link ya se le notifica a Junior  ','2023-01-15 00:40:34','Se observa Uptime reciente en el mikroik R-PPal-PtoTejada no se ve que el trafico que haya afectado, la alarma quedo caída desde el miktoik se ve sin link ya se le notifica a Junior ',''),(43322,6,56,1,'Anserma - Quinchia',5,19,'2023-01-14 00:00:00','18:50:00','2023-01-14','23:37:00',15,13,1,45,'2023-Ene-16 09:50:00\r\nAzteca informa\r\nReporte de cliente: Caída de servicio Causa: Se recupera gestión y tráfico del Nodo de Anserma – Caldas y sus dependientes Mistrató, Quinchía y Guática, luego de que personal de mantenimiento instalara planta eléctrica portable, recuperando servicios a las 23:37 14/01/2023\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 21:15:00\r\nAzteca informa:\r\nÚltimo avance del caso: \"Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de anserma con planta eléctrica, pero primero deben recoger llaves en Pereira, personal se encuentra a 30 min de pereira para recoger las llaves y luego 1 hora y 30 min\".\r\n\r\nEn el momento el personal de Azteca se encuentra en desplazamiento a Anserma.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se encuentra escalado con O&M (operación y mantenimiento) a la espera de desplazamiento de personal, le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes por posible falla eléctrica\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:10:00\r\nAzteca da numero de caso 01098146.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 18:54:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla    ','2023-01-16 14:59:30','2023-Ene-14 21:15:00\r\nAzteca informa:\r\nÚltimo avance del caso: \"Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de anserma con planta eléctrica, pero primero deben recoger llaves en Pereira, personal se encuentra a 30 min de pereira para recoger las llaves y luego 1 hora y 30 min\".\r\n\r\nEn el momento el personal de Azteca se encuentra en desplazamiento a Anserma.',''),(43323,6,20,1,'Union Nariño',5,19,'2023-01-14 00:00:00','18:46:00','2023-01-15','10:02:00',129,2,1,33,'2023-Ene-15 11:20:00\r\nSe procede a dar cierre de caso por corte de fibra.\r\n\r\n2023-Ene-15 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y el tráfico normalizando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:30:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza tendido de 150 metros de fibra, proceden a preparar puntas para fusionar hilos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 07:16:01\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en sitio, en busca de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 06:57:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar avances sobre el caso pendiente e indican que ya los solicitan a torre de control.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-14 20:41:00\r\nAzteca informa\r\nNuestro personal hace presencia en nodo La Unión, se toman medidas reflecto métricas desde nodo la Unión evidenciando corte a 3.434 Km.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:53:00\r\nSe corrige numero de caso \r\nCaso 1098149\r\nSe presenta caída del nodo La Unión y sus dependientes: El rosario, Taminango, Levia y San Lorenzo Se encuentra escalado con O&M a la espera de desplazamiento de personal.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:05:00\r\nAzteca da numero de caso 01098146.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 18:50:00\r\nSe informa a Junior para la revision y se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla        ','2023-01-15 16:26:22','2023-Ene-15 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y el tráfico normalizando.',''),(43324,60,130,1,'Moduladores Pueblo Rico',5,19,'2023-01-14 00:00:00','19:11:00','2023-01-14','20:16:00',3,6,1,20,'2023-Ene-14 20:30:00\r\nCesar informa que realizan reinicio de los Moduladores, en el momento ya se observa respuesta a ping, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:11:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se observa link pero no hay respuesta localmente, no afecta servicio.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-15 02:05:20','2023-Ene-14 19:11:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se observa link pero no hay respuesta localmente, no afecta servicio.\r\nSamuel Bonilla',''),(43325,6,48,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-WAN2',5,19,'2023-01-14 00:00:00','21:40:00','2023-01-15','15:57:00',3,6,1,20,'2023-01-15 15:57:00\r\n\r\nSe mantuvo el caso en monitoreo no se observo que el inconveniente se volviera  apresentar, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-15 10:50:00\r\nSe ingresa por AnyDesk para validar la configuración del Mikrotik pero no reconocía la MAC el WinBox, se realiza reinicio del Mk con todo desconectado, al reiniciar sube la gestión del Mikrotik, se va conectando todo nuevamente quedando operativo el tráfico y todos los equipos. Se deja el caso en monitoreo el día de hoy.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:37:00\r\nCesar indica que ya realizaron el reinicio de fabrica y que en este momento el equipo se encuentra estable; el técnico ya esta consiguiendo el pc para darnos acceso por anydesk. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:07:00\r\nSe descarga backup del día 13 de enero ya que el del día 14 de enero no estaba porque el backup se realiza a las 10 pm y a esa hora ya se encontraba el mikrotik caído. Se le indica a Cesar que restaure el equipo de fabrica e indica que ya le informa al técnico. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 08:06:00\r\nCesar informa que la fuente del mikrotik es la que esta presentando problemas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 07:49:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar evidencias de como ven ellos el puerto hacia nosotros, se adjunta en el correo las pruebas por parte de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-14 22:00:00\r\nAzteca solicita pruebas de primer nivel ya que el nodo de ellos en Pueblo Rico se ve operativo, ven el puerto hacia nuestro equipo caído y necesitan la imagen de como se ve el puerto Wan para poder escalar el caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 22:00:00\r\nAzteca da numero de caso 1098259\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 21:45:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-01-15 20:58:59','2023-Ene-15 10:50:00\r\nSe ingresa por AnyDesk para validar la configuración del Mikrotik pero no reconocía la MAC el WinBox, se realiza reinicio del Mk con todo desconectado, al reiniciar sube la gestión del Mikrotik, se va conectando todo nuevamente quedando operativo el tráfico y todos los equipos. Se deja el caso en monitoreo el día de hoy.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:37:00\r\nCesar indica que ya realizaron el reinicio de fabrica y que en este momento el equipo se encuentra estable; el técnico ya esta consiguiendo el pc para darnos acceso por anydesk. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:07:00\r\nSe descarga backup del día 13 de enero ya que el del día 14 de enero no estaba porque el backup se realiza a las 10 pm y a esa hora ya se encontraba el mikrotik caído. Se le indica a Cesar que restaure el equipo de fabrica e indica que ya le informa al técnico. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 08:06:00\r\nCesar informa que la fuente del mikrotik es la que esta presentando problemas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 07:49:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar evidencias de como ven ellos el puerto hacia nosotros, se adjunta en el correo las pruebas por parte de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-14 22:00:00\r\nAzteca solicita pruebas de primer nivel ya que el nodo de ellos en Pueblo Rico se ve operativo, ven el puerto hacia nuestro equipo caído y necesitan la imagen de como se ve el puerto Wan para poder escalar el caso.',''),(43326,4,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-01-15 00:00:00','13:40:00','2023-01-15','14:35:00',10,2,1,69,' 2023-Ene-16 12:27:00 \r\n\r\nAzteca informa, Se realiza validación de servicio donde se observa un aumento momentáneo en el backbone primario entre Pasto y Bogotá, se normaliza falla sin intervención, solicitamos su colaboración y se restableció a las 4:45 pm. en el momento el trafico ha estado operativo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-15 21:35:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca en 2 ocasiones, solicitando avances sobre el caso y de cual fue la causa, pero hasta el momento no nos han dado informacion relevante, indican que piden avances con torre de control, pero hasta el momento aun no nos llega alguna novedad, cabe resaltar que el servicio aun continua estable pero no se sabe aun la causa de la falla por parte de azteca.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-15 14:18:00\r\n\r\ncon respecto a las perdidas en la sede de tumaco, ya no se estan presentando, la perdida duro un promedio de 30Minutos, se enviaronevidencias a azteca y se establecio llamada, dieron el numero de caso #1098457, escalan el caso y quedaron de informarnos cual fue el evento que pudo afectar el servcio en el lapso de tiempo indicado.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-01-15  13:40:00\r\n\r\nen el momento se evidencia degradación de servicio en Tumaco a destinos internacionales y nacionales; al GW no se evidencia la degradación. Ya se procede a llamar a Azteca.    ','2023-01-16 18:55:03','2023-Ene-16 12:27:00 \r\n\r\nAzteca informa, Se realiza validación de servicio donde se observa un aumento momentáneo en el backbone primario entre Pasto y Bogotá, se normaliza falla sin intervención, solicitamos su colaboración y se restableció a las 4:45 pm. en el momento el trafico ha estado operativo, se da cierre al caso',''),(43327,46,37,1,'La Virginia',5,4,'2023-01-15 00:00:00','18:21:00','2023-01-15','21:10:00',62,3,1,45,'2023-Ene-15  21:10:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, regresa la energia al sector, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-15 17:20:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que no hay energia en el sector y que el respaldo dura 10H.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-01-15  18:21:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de la virginia caída, desde el mk el equipo está sin link, se envía mensaje a Oswaldo informando del caso.  ','2023-01-16 02:22:01','2023-Ene-15 17:20:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que no hay energia en el sector y que el respaldo dura 10H.',''),(43328,6,68,1,'Pueblo rico',5,4,'2023-01-15 00:00:00','19:40:00','2023-01-18','15:45:00',3,6,1,20,'2023-01-18 15:45:00\r\nMikrotik operando con normalidad, se autoriza cierre del caso.\r\n\r\n2023-01-17 17:29:00\r\nSe realiza cambio de Mikrotik quedando servicio operativo, se dejará el caso en monitoreo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-01-17 08:55:00\r\n\r\nCesar informa que la Mktik ya esta en la Oficina de pueblo rico, pero es esta a la espera de que el mktik se vuelva a caer para hacer el cambio, de igual forma a el mktik  se le monto un ventilador adicional para descartar que no se este presentando estas caídas por la temperatura del equipo, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-01-16 21:45:00\r\nCesar informa que ya se envió el Mikrotik nuevo, esta pendiente el cambio, posiblemente se haga el día de mañana.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n 2023-01-16  09:55:00\r\n\r\nEl tecnico hizo cambio de cable de poder, el equipo no se recalienta, se cambio de conexión eléctrica, se destapo el mktik y se le hizo limpieza de polvo el dia de ayer 15 de enero; Se dejo el mktik desconectado por 5 minutos y se volvio a conectar, en el momento no se ha vuelto a presentar el reinicio, se tiene el caso en monitoreo por si se vuelve a reiniciar. ya tambien se tiene el Backus actualizado por si el equipo llega a presentar alguna falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-01-16  08:39:00\r\n\r\nSe presenta de nuevo bloqueo del mktik, se le reporta a cesar, informa que ya se procede a la verificación, indica que ya solicito un nuevo mktik para el cambio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-01-15  19:40:00\r\n\r\nCabecera de pueblo rico caida, el tecnico llega a cabecera y realiza limpieza del equipo, indica que tenia mucho polvo, reinician el mk y sube de nuevo el servicio, se presento el mismo bloqueo de esta mañana en el equipo, se dejara en monitoreo para observar su comportamiento.      ','2023-01-18 20:49:04','2023-01-17 17:29:00\r\nSe realiza cambio de Mikrotik quedando servicio operativo, se dejará el caso en monitoreo.',''),(43329,40,106,1,'Tumaco',5,4,'2023-01-15 00:00:00','14:00:00','2023-01-16','08:00:00',10,6,1,69,'  2023-01-15  08:00:00\r\n\r\nSe hace reinicio restableciéndose el trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-01-15  14:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en las iptvs de tumaco nariño, se informa jorge del caso para que reincie las iptvs ya que desde aca no nos deja acceder para reiniciarlas.  ','2023-01-16 16:40:47',' 2023-01-15  08:00:00\r\n\r\nSe hace reinicio restableciéndose el trafico.',''),(43330,65,20,1,'Florida-MC',5,42,'2023-01-16 00:00:00','03:16:55','2023-01-16','14:02:00',61,2,1,4,'2023-Ene-16 16:04:00\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso, el trafico se encuentra estable, Personal de MC recupera gestión del Nodo, terminando las labores de empalmeria.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 14:02:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo Enlace de Florida-MC, ya se devolvió el trafico nuevamente , a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 13:24:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando labores de empalme en una segunda caja\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 12:53:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Se observa operatividad del nodo Pradera donde se presenta apertura de hilo en CE por causa desconocida por lo que el personal procede a fusionar nuevamente, el nodo Florida continua afectado y el personal informa que se encuentran armando caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 11:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el Personal informa que se encuentran preparando puntas para iniciar con labores de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 09:56:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal informa que cesan las lluvias en la zona y continúan con el tendido de la fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 08:00:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal informa que se continua con el tendido de la fibra, pero se presentan retrasos por lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 06:18:00\r\nMC informa: or medio de la presente informamos que personal toma medidas desde nodo pradera observando apertura a los 12.800m, el personal llega al punto de la falla, donde proceden a verificar la causa y la solución a implementar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 06:08:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Florida, para realizar las validaciones al respecto\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 03:16:55\r\nSe encuentra por fuera el enlace Florida- MC se estaba pasando el trafico por ufinet desde el Mikrotik se deshabilito una regla que no era y perdimos gestion de el, se llama a Alex indico que ya se desplaza a florida para darnos acceso con un computador y recuperar gestión de el  , ya MC nos dio numero de caso 60412 indicaron que tiene una falla que en el momento ya el personal se dijere a el nodo florida para realizar las respectivas validaciones Hora caída desde las 03:16         ','2023-01-16 21:08:17','2023-Ene-16 14:02:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo Enlace de Florida-MC, ya se devolvió el trafico nuevamente , a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n',''),(43331,18,55,1,'Neira',5,42,'2023-01-16 00:00:00','04:37:15','2023-01-16','08:50:00',92,3,1,45,'2023-Ene-16 09:15:00\r\nServicio y equipos operativos desde las 08:50, MC informa Afectación por derrumbe, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Ene-16 07:00:00\r\nMC envía numero de caso 3608571, y también informan: Se presenta falla, se toman medidas desde el nodo Palogrande evidenciando afectación a los 8831 mts donde se detecta afectación por causa de un derrumbe, se está evaluando la situación para validar la solución a implementar. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 06:22:00\r\nOswaldo solicita enviar correo por fibra oscura a MC \r\nPunto A: Hub Belem Manizales\r\nPunto B: Restaurante llamaradas en Neira\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 04:37:15\r\nSe encuentra por fuera SW-MK-NEIRA desde las 04:37, se le deja mensaje a Oswaldo y se le llama pero no ah sido posible la comunicación   ','2023-01-16 14:37:41','2023-Ene-16 07:00:00\r\nMC envía numero de caso 3608571, y también informan: Se presenta falla, se toman medidas desde el nodo Palogrande evidenciando afectación a los 8831 mts donde se detecta afectación por causa de un derrumbe, se está evaluando la situación para validar la solución a implementar. ',''),(43332,4,140,1,'Apia & Santuario',5,43,'2023-01-16 00:00:00','12:00:00','2023-01-16','14:06:00',152,6,1,20,'2023-Ene-16 14:06:00\r\nAcerca del caso del enlace Macrodesk Apia y Santuario en el momento ya se encuentra normalizado, Cesar informa que por parte de Macrodesk se estaba realizando un cambio por lo cual nos vimos afectados con los servicios.\r\nNuevamente se saca trafico por tal enlace, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2023-Ene-16 12:00:00\r\nPara Apia y Santuario se presenta degradación de servicio por Macrodesk; ya se paso todo el tráfico por Azteca y se le informo a Cesar. ','2023-01-16 22:01:00','2023-Ene-16 12:00:00\r\nPara Apia y Santuario se presenta degradación de servicio por Macrodesk; ya se paso todo el tráfico por Azteca y se le informo a Cesar.',''),(43333,32,20,1,'Múltiples Master-SDQ',5,40,'2023-01-16 00:00:00','13:27:00','2023-01-16','20:29:00',37,2,1,4,'2023-Ene-16 20:29:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativos, Se observa que el trafico subió nuevamente, Junior Aguilar indica que se robaron la Muela y partieron el hilo, corrigen el error y se procede con el cierre respectivo del Caso. \r\n\r\n\r\n2023-Ene-16 19:57:00\r\n\r\nJunior informa que el técnico toma medidas desde El nodo Y Detecta un Evento a 500 metros, Ya se encuentra revisando el inconveniente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 16:22:00\r\n\r\nJunior  informa que se debe a un problema de Fibra que se presenta en la zona, ya se encuentra verificando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 13:27:00\r\n\r\nSe encuentra Múltiples Master Caídos en Santander de Quilichao:\r\n\r\n-Cra16_8-2_Panamericano\r\n\r\n-La-Victoria-Cr16 \r\n\r\n-Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita\r\n\r\n-Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\n\r\n-Mtr-Cll4#28-Carcel-2\r\n\r\n-Mtr-Cll_10#13a-22\r\n\r\n-Mtr-Cra16#8-2-Panamericano\r\n\r\n-Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania\r\n\r\n-Mtr-Cra18#3-18-Morales_Duque\r\n\r\n-Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2\r\n\r\n-Mtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\n\r\n\r\nSe le notifica a Junior Aguilar y aun no se tiene respuesta.   ','2023-01-17 01:58:43','2023-Ene-16 19:57:00\r\n\r\nJunior informa que el técnico toma medidas desde El nodo Y Detecta un Evento a 500 metros, Ya se encuentra revisando el inconveniente.',''),(43334,32,124,1,'PT-AV30NOV-12_62 \r\n',5,40,'2023-01-16 00:00:00','02:05:00','2023-01-17','11:08:00',84,2,1,50,'2023-Ene-17 11:08:00\r\nEn el momento ya el master se encuentra operativo, ya se realizo el cambio de equipo \r\n\r\n2023-Ene-16 14:52:00\r\nAntonio indica que ya solicito el nuevo Master, A la espera de que llegue. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 06:40:00\r\n\r\nMaster por fuera, Se notifica por el Grupo de Valle-Qundio en Skype, Antonio informa que se debe a una afectación electica en el sector ocasionada por un Corto Circuito.  ','2023-01-17 16:10:41','2023-Ene-16 14:52:00\r\n\r\nAntonio indica que ya solicito el nuevo Master, A la espera de que llegue. ',''),(43335,65,110,1,'Enlace Colon-Jamundí',5,40,'2023-01-16 00:00:00','17:06:00','2023-01-16','17:16:00',20,2,1,4,'2023-Ene-16 20:24:00\r\n\r\nHasta el momento el MKTIK Se encuentra estable, Junior informa que nadie movió nada, se consulto con MC para realizar un recorrido ya que pudo haber sido algún manipulación sobre la Fibra, no se volvió a presentar caídas sobre la WAN, se dejo el Caso en monitoreo el resto de la tarde y quedo estable, Se procede con el Cierre del Caso. \r\n\r\n\r\n\r\n2023-Ene-16 17:06:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de Jamundí, Sin link desde Colon, se le notifica a Junior para descartes \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-01-17 01:28:19','2023-Ene-16 17:06:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de Jamundí, Sin link desde Colon, se le notifica a Junior para descartes \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n',''),(43336,3,64,1,'Mantenimiento OLT Chinchina',5,40,'2023-01-17 00:00:00','06:00:00','2023-01-26','06:45:00',6,2,1,45,'2023-01-26 06:45:00\r\nSe realizo actualización a la OLT de manera exitosa, puertos pon arriba, cuentas logueadas y trafico arriba, se ingresa a el OLT y funciona con normalidad, se digitan varios comandos y no saca algún error, se cierra caso.\r\n\r\n2023-Ene-24 09:50:00\r\nEl soporte para el OLT estaria colaborando en el transcurso de esta semana.\r\nSi no se logra dar solucion tocaria esperar a la primera semana de febrero el apoyo de soporte de China ya que actualmente estan en receso por la celebracion de nuevo año Chino.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-17  06:37\r\n\r\nSe intenta hacer actualización del OLT pero saca un error, se vuelve a restablecer el servicio y se escalo el caso al proveedor, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe va realizar una actualización del OLT  de Chinchiná 172.20.82.18,\r\nel Dia de mañana 17 de Enero sobre las 6am.   ','2023-01-26 11:57:11','2023-Ene-24 09:50:00\r\nEl soporte para el OLT estaria colaborando en el transcurso de esta semana.\r\nSi no se logra dar solucion tocaria esperar a la primera semana de febrero el apoyo de soporte de China ya que actualmente estan en receso por la celebracion de nuevo año Chino.',''),(43337,51,68,1,'Pasto Norte',5,43,'2023-01-16 00:00:00','17:32:00','2023-01-16','20:35:00',41,6,1,69,'2023-Ene-16 20:35:00\r\nSe confirma con un Jair Zambrano técnico de la zona el cual indica que al parecer era un bloqueo de los puertos pon, ya que al principio revisar el Domo y no encontraron ningún problema, se reiniciaron los puertos pon y tampoco querían subir , el técnico desconecto uno por uno y los volvió a conectar. subiendo los puertos pon correctamente , el trafico subiendo y cuentas logueando.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-16 17:59:00\r\nAna indica que el personal esta realizando validaciones sobre un domo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-16 17:46:00\r\nAún no se obtiene respuesta por parte de los de Ecuador; se consulta con Ana e indica que ya el técnico va a validar; al call center ya estan reportando los user.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-16 17:32:00\r\nse evidencian múltiples cuentas deslogueadas en el mikrotik Pasto Norte; ya se esta consultando con el grupo que se tiene con los de Ecuador si están presentando problemas de energía.  ','2023-01-17 01:44:41','2023-Ene-16 17:59:00\r\nAna indica que el personal esta realizando validaciones sobre un domo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-16 17:46:00\r\nAún no se obtiene respuesta por parte de los de Ecuador; se consulta con Ana e indica que ya el técnico va a validar; al call center ya estan reportando los user.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-16 17:32:00\r\nse evidencian múltiples cuentas deslogueadas en el mikrotik Pasto Norte; ya se esta consultando con el grupo que se tiene con los de Ecuador si están presentando problemas de energía. ',''),(43341,46,37,1,'Bosque\r\n',5,42,'2023-01-18 00:00:00','01:22:00','2023-01-18','10:20:00',5,3,1,45,' 2023-Ene-18 10:20:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-18 08:08:00\r\nLa alarma estuvo operativa, pero nuevamente cayo ya se le notifico de nuevo a Oswaldo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-18 01:22:00\r\nAlarma-Energía-Bosque ,Hora de caída 01:22 ya se le notifico a Oswaldo   ','2023-01-18 18:38:42','2023-Ene-18 10:20:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre',''),(43338,46,37,1,'Risaralda',5,42,'2023-01-17 00:00:00','09:09:00','2023-01-17','09:41:00',26,3,1,45,' 2023-Ene-17 09:41:00\r\nAlarma Operativa, duro caída 50Min\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-17 09:09:00\r\nALARMA-ENERGIA-RISARALDA Caída desde 09:10, desde el OLT Risaralda se observa puerto Down, ya se le notifico a Oswaldo  ','2023-01-17 18:04:40','2023-Ene-17 09:41:00\r\nAlarma Operativa, duro caída 50Min',''),(43339,25,50,1,'App Instalaciones Caída',5,16,'2023-01-17 00:00:00','09:45:00','2023-01-18','10:23:00',26,3,1,67,'Sistema confirma que se da operatividad a la app\r\n\r\nSe realiza verificacion con Sistemas e indican que Jairo aun sigue verificando la app.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\nSe informa a Sistemas de que los jefes tecnicos y activadores manifiestan fallas en la app.\r\nNos confirman que están verificando con Jairo Puma.  ','2023-01-18 17:10:37','Se realiza verificacion con Sistemas e indican que Jairo aun sigue verificando la app.',''),(43340,60,130,1,'Mod_Miranda',5,43,'2023-01-17 00:00:00','16:35:00','2023-01-17','17:00:00',157,2,1,4,'2023-Ene-17 17:00:00\r\nYa se observa nuevamente operativo y con respuesta local, se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2023-Ene-17 16:40:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador de Miranda, desde el mikrotik se encuentra con link pero sin respuesta local. Se procede a informarle a Junior \r\nHora caída: 16:35:00 ','2023-01-17 22:04:00','2023-Ene-17 16:40:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador de Miranda, desde el mikrotik se encuentra con link pero sin respuesta local. Se procede a informarle a Junior \r\nHora caída: 16:35:00',''),(43342,44,20,1,'Enlace Colon-Ciudad Modelo TV & @',5,40,'2023-01-18 00:00:00','10:09:00','2023-01-18','20:50:00',19,2,1,4,'2023-Ene-18 20:50:00\r\nDe MC informan que se encuentra Hilo abierto en Empalme crítico se identifica de ambos lados y se fusiona, solicitan confirmar operatividad, se contacta con Junior el cuál confirma, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-18 20:22:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal que deben de seguir el hilo Empalme por Empalme hasta llegar a los 3500 m que está el daño, y en el momento se está desarrollando hilo en Empalme para empalmar. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 18:54:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se está revisando el medidor de Legón para descartar hilos.  \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 18:19:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa buscando la falla y se están quedando sin móviles, posiblemente se deba de reprorgramar para mañana. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 16:07:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se encontró empalme, Se va a revisar si hasta ese punto llega el Hilo de Colon. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 16:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que desde colon no ha llegado la luz al empalme, van a seguir buscando y descartar una más adelante para saber si hay algún otro daño. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 15:58:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que están identificando el hilo en la caja de empalme, ya que se encuentra muy congestionado.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 15:10:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se encontró hilo abierto n empalme, pero no se ha encontrado hilo del otro lado van a desplazarse a colón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 14:03:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal reviso empalme a 287 mts, es de resaltar que van siguiendo la fibra debido a que se desconoce la ruta. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 13:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que toman medidas desde Ciudad Modelo  , no ha llegado el encargado del ingreso van a medir desde un empalme externo , adicional se va buscar el Daño visualmente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 12:04:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nEl JR de la zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 10:51:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3609660\r\n\r\nInformando que le notifican al JR de la zona Chistian David  García, quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 10:09:00\r\n\r\nJunior indica que se solicite a MC, revisión del siguiente enlace de F,O por caída total de TV e Internet, eso es una caja Nap multiplexada\r\n\r\nlos puntos son los siguiente:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPUNTO B: CR39A con 32 barrio ciudad modelo            ','2023-01-19 02:33:41','2023-Ene-18 20:22:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal que deben de seguir el hilo Empalme por Empalme hasta llegar a los 3500 m que está el daño, y en el momento se está desarrollando hilo en Empalme para empalmar. ',''),(43343,65,55,1,'Chinchina-Manizales',5,42,'2023-01-18 00:00:00','13:20:00','2023-01-18','17:03:00',6,3,1,45,'2023-Ene-18 17:04:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:00 informa el Jr de la zona que ya continúan labores y que se encontró que la causa de la apertura es caída de árbol, el personal recupera reserva e instala una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 16:45:00\r\nSe observa enlace operativo, se esta a la espera de informacion sobre la falla por parte de MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 16:07:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 informa el Jr de la zona que el personal se encuentra detenido por lluvias.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 15:38:00\r\nAvance MC\r\nSiendo las 15:30 informa el Jr de la zona que se encontró afectación a 28568 mts, el personal se encuentra en desplazmaiento a dicha distancia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 15:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo 15:00 las  informa el Jr de la zona  informa que llegaron a sitio a las 14:25 y que el custodio llegó hace 10 minutos.\r\nEl personal de MC se encuentra en el momento tomando medidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 13:44:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3609834. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 13:20:00\r\nEn el momento  SwDatacomManizales, caído enlace Chinchiná Manizales, trafico conmuta por el otro enlace, ya se esta informando a Oswaldo y se va a reportar a MC      ','2023-01-18 22:08:22','2023-Ene-18 16:45:00\r\nSe observa enlace operativo, se esta a la espera de informacion sobre la falla por parte de MC.',''),(43344,52,20,1,'Puerto Pon 7 -OLT Jamundi 32.6',5,40,'2023-01-18 00:00:00','14:10:00','2023-01-18','15:14:00',20,2,1,4,'\r\n\r\n\r\n2023-Ene-18 14:10:00\r\n\r\nPuerto Pon 7 del OLT 32.6 De Jamundí se encuentra por fuera ,Se le notifica a Junior,  encontraron un problema en el hilo ya esta trabajando el personal de Fibra\r\nTiempo estimado de solución 1H 30min.\r\n\r\n ','2023-01-18 20:26:13','2023-Ene-18 14:10:00\r\n\r\nPuerto Pon 7 del OLT 32.6 De Jamundí se encuentra por fuera ,Se le notifica a Junior,  encontraron un problema en el hilo ya esta trabajando el personal de Fibra\r\nTiempo estimado de solución 1H 30min.\r\n\r\n',''),(43345,6,57,1,'R_Mult_Chigorodo,\r\nR_Mult_Darien & Router_Mult_Tulua\r\n',5,43,'2023-01-18 00:00:00','17:53:00','2023-01-18','20:29:00',32,7,1,7,'2023-Ene-18 20:56:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal moviliza reserva, prepara puntas y fusiona hilos en caja de empalme. Por favor validar servicio. Causa: contacto con linea eléctrica Solución: movilización de reserva e implementación de una caja de empalme. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ene-18 20:32:00\r\nSe encuentra nuevamente con link la WAN y los equipos operativos; los encargados de las zonas indican que ya el servicio se encuentra operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 19:34:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal de la eléctrica elimine riesgo eléctrico, se detecta fibra afectada pro contacto con linea eléctrica. Para los trabajos de reparación de inicia movilizando reserva. Se levanta tiempo a las 19:50 horas\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 18:49:00\r\nDe Ufinet indican que se deben de realizar descartes de primer nivel y se les indica que: El equipo está encendido, tiene link en el puerto LAN pero en la WAN que es la conexión hacia ellos no se tiene link. Se toma medida desde nuestro nodo en Dosquebradas (punto de origen para el contenido de las zonas en falla) hacia el nodo de ufinet y se observa corte a 1300m.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 18:07:00\r\nUfinet genera número de ticket para:\r\nChigorodo 241068\r\nDarien 241069\r\nTulua 241070\r\nY para interconexión Dosquebradas crearon el ticket 241075\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 17:57:00\r\nse evidencia caída de R_Mult_Chigorodo, R_Mult_Darien y Router_Mult_Tulua; los tres son del proveedor de Ufinet. Se evidencia que no se tiene link a la Wan de ellos; se procede a reportar.\r\nHora caída: 17:53     ','2023-01-19 02:30:06','2023-Ene-18 20:55:00\r\nSe encuentra nuevamente con link la WAN y los equipos operativos; los encargados de las zonas indican que ya el servicio se encuentra operativo.\r\n',''),(43346,4,56,1,'Belén de Umbría, Viterbo, Riosucio y Anserma',5,38,'2023-01-18 00:00:00','16:40:00','2023-01-18','19:05:00',15,3,1,45,' 2023-Ene-18 23:32:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdida de paquetes en el Servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico en el enlace Risaralda Manizales para corregir la saturación troncal se realiza conmutación de tráfico por parte del área de Core; Se observa estabilidad desde las 10:30 PM del 18/01/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-18 21:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe evidencia saturación en el enlace Risaralda Manizales por alto tráfico en las troncales, se escala a Core para su validación. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 19:05:00\r\nYa no se observan las pérdidas y el tráfico está normalizado, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 19:01:00\r\nAzteca genera número de caso: 01100381 e informan:\r\n\r\nSe presume afectación por degradación, se observa en el log de eventos en el nodo UK AG_HW_S632_CL_RSU_1 - AC168VITVST - AC_ER_SP10_RS_BUM_1 no presentan pérdidas de paquetes ni tiempos altos sobre la hora en que se recibe el reporte del cliente. En vista de que por parte del cliente se reciben evidencias, se procede a escalar el caso con el NOC de servicios para confirmar que puede estar generando la afectación.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 16:40:00\r\nSe evidencia disminución en los Astra de Belén de Umbría, Viterbo, Riosucio, Anserma, se realizan validaciones y se observa pérdidas de 12% a contenido internacional, se toman evidencias y se envían a Azteca ya que no fue posible la comunicación vía telefónica, se intentó hasta N4 de escalamiento sin respuesta, se sigue intentando la comunicación.     ','2023-01-19 11:29:26','2023-Ene-18 23:32:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdida de paquetes en el Servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico en el enlace Risaralda Manizales para corregir la saturación troncal se realiza conmutación de tráfico por parte del área de Core; Se observa estabilidad desde las 10:30 PM del 18/01/2023',''),(43347,37,56,1,'Anserma y Quinchía',5,34,'2023-01-19 00:00:00','06:25:00','2023-01-19','11:29:00',15,3,1,45,'2023-Ene-19 10:20:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se observa normalidad del BackBone Secundario de Risaralda Riosucio. Se recupera gestión y tráfico del nodo de Anserma. Personal realiza instalación de planta eléctrica portátil. Operativo desde las 08:40 AM del 19/01/2023.\r\n\r\n2023-Ene-19 10:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza conexión provisional de la calle con una toma de la misma BTS, alimentándolo a 110v, se hizo conexión provisional, se encendieron los equipos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-19 09:14:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal en el nodo de Anserma, realizando las validaciones correspondientes, ya que no estaba entrando energía AC comercial al nodo.\r\n\r\nEn el momento se observa operativo el servicio, se devuelve el trafico de Quinchia por el enlace principal. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-19 07:41:00\r\nAzteca informa: Personal de OyM en desplazamiento salen desde Vitermo hacia el nodo de Anserma, estiman estar sobre las 08:30\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 07:18:00\r\nAzteca informa: se presenta apertura de backbone secundario Risaralda-Riosucio, perdida de gestión y tráfico de los nodos Anserma y sus dependientes Quinchia, Guatica y Mistrato, caso escalado al área de OyM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 06:54:00\r\nAzteca informa: Diagnóstico Se genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por pérdida de gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes, Quinchía Risaralda, Mistrató Risaralda, Guática Risaralda, se presume ausencia de fluido eléctrico. Procedemos a escalarlo con el noc del servicio para su respectivo análisis\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 06:40:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01100490\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19\r\n\r\nEn el momento se encuentran cabecera de Anserma y Quinchía caídas, se reporta a Oswaldo y Ariel, se envían evidencias a Azteca y se procede a llamar.     ','2023-01-19 16:47:01','2023-Ene-19 07:41:00\r\nAzteca informa: Personal de OyM en desplazamiento salen desde Vitermo hacia el nodo de Anserma, estiman estar sobre las 08:30',''),(43348,46,37,1,'Oficina Cuba',5,42,'2023-01-19 00:00:00','07:48:00','2023-01-19','08:33:00',1,3,1,45,' 2023-Ene-19 08:33:00\r\nAlarma Operativa, no se vio afectado el trafico, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 07:48:00\r\nAlarma-Energia-OficinaCuba caida, ya se le notifico a Oswaldo   ','2023-01-19 15:27:03','2023-Ene-19 08:33:00\r\nAlarma Operativa, no se vio afectado el trafico, se procede con el cierre del caso',''),(43349,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,43,'2023-01-19 00:00:00','14:19:00','2023-01-19','16:28:00',157,2,1,4,'2023-Ene-19 16:28:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energía de Miranda nuevamente Operativa, Alex indica que ya regreso la Energia publica, pero aun el servicio no sube, Ya se va crear el Caso respectivo de la Cabecera Caida.\r\n\r\n2023-Ene-19 14:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Miranda, se le informa a Junior e indica que se encuentran sin energía en todo el pueblo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 14:29:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia-Miranda, desde el mikrotik se observa sin link. Se procede a informarle a Junior.    ','2023-01-19 23:40:06','2023-Ene-19 18:08:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de MIRANDA, afectando el servicio .  “Personal evidencia corte de fibra, . Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión. Se iniciaran labores el día 20/01/2023 6:00 am por orden público. ',''),(43350,52,20,1,'Puerto Pon 12-OLT Cumanday 52.70',5,40,'2023-01-19 00:00:00','14:58:00','2023-01-20','07:35:00',7,3,1,45,' 2023-01-20 07:35:00\r\nEl puerto PON ya se encuentra operativo , se confirma con Ariel y se tenia un estrés de fibra, ya fue solucionado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 21:33:00\r\n\r\nAun se encuentra por fuera el puerto pon fuera , Oswaldo indica que el dia mañana revisan\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-19 14:58:00\r\n\r\nSe encuentra Puerto pon 12 Caído sin link, Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a revisar.   ','2023-01-20 13:24:11','2023-01-20 07:35:00\r\nEl puerto PON ya se encuentra operativo , se confirma con Ariel y se tenia un estrés de fibra, ya fue solucionado',''),(43351,30,37,1,'OLT-CalotoFTTH',5,43,'2023-01-19 00:00:00','16:08:00','2023-01-19','16:58:00',156,2,1,4,'2023-01-19 17:02:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT, Alexander indica que se presentaron problemas de energía y que la UPS estaba fallando.\r\n\r\n2023-01-19 16:08:00\r\nSe encuentra caído el OLT Caloto; desde el mikrotik se evidencia sin link se procede a reportarle a Junior.\r\nHora caída: 16:08 ','2023-01-19 23:02:18','2023-01-19 16:08:00\r\nSe encuentra caído el OLT Caloto; desde el mikrotik se evidencia sin link se procede a reportarle a Junior.\r\nHora caída: 16:08',''),(43352,3,107,4,'Ipiales',5,43,'2023-02-03 00:00:00','00:00:00','2023-02-03','21:50:00',48,2,1,68,'2023-Feb-03 21:50:00\r\nSe procede con el cierre del caso, en el momento que re programen el mantenimiento se generara uno nuevo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2023-Feb-03 10:55:00\r\nSe establece comunicación con ITX para corroborar si el mantenimiento lo habían ejecutado, el agente que atiende informa que no había sido posible realizarlo, queda aplazado con día y hora por confirmar.\r\nEsta información estaría llegando al correo.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-19 15:24:00\r\nSe realizaran las actividades en la ventana informada:\r\n1.Desconexión simultanea en Pasto e Ipiales para migrarla.\r\n2.Pruebas de conmutación.\r\n3.Tiempo extra para eventualidades.\r\n4.Notificación al NOC de Cierre de la VM.\r\nLa duración es de: 02-03-2023 00:00:00, hasta el 02-03-2023 02:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 1 horas durante la ejecución de la ventana.  ','2023-02-04 02:52:20','2023-Feb-03 10:55:00\r\nSe establece comunicación con ITX para corroborar si el mantenimiento lo habían ejecutado, el agente que atiende informa que no había sido posible realizarlo, queda aplazado con día y hora por confirmar.\r\nEsta información estaría llegando al correo.',''),(43353,46,37,1,'Alarma-Energia-OficinaCuba ',5,25,'2023-01-19 00:00:00','15:04:00','2023-01-19','18:33:05',1,3,1,45,'2023-Ene-19 18:33:05\r\nSe observa alarma de energía operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-19 16:47:00\r\nOswaldo confirma que no hay energía en el Hub.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energia-OficinaCuba no se observa aprendizaje mac desde el olt se le informa a Oswaldo.  ','2023-01-19 23:46:25',' 2023-Ene-19 16:47:00\r\nOswaldo confirma que no hay energía en el Hub.',''),(43354,65,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,40,'2023-01-19 00:00:00','14:58:00','2023-01-20','10:25:00',157,2,1,4,' 2023-Ene-20 11:27:00\r\nAzteca informa: Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Miranda del departamento del Cauca, personal encuentra ruptura de fibra por maquinaria de corte de Cañas. Para solucionar la falla, personal de operación y mantenimiento realiza tendido de 500 metros de fibra e instala nueva caja de empalme, el servicio se encuentra operativo desde las 10:01 AM del 20/01/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-20 10:22:00\r\nAzteca informa: personal técnico se encuentra realizando labores en sitio, estaremos informando.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-20 09:00:00\r\nAzteca informa: Personal técnico encuentra Corte de fibra por maquinaria de recolección de Caña, se procede a tender 300 metros de fibra aproximadamente\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-20 07:15:00\r\nAzteca informa:  Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la falla, se estima llegar al sitio aproximadamente en 40 minutos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 18:08:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de MIRANDA, afectando el servicio .  “Personal evidencia corte de fibra, . Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión. Se iniciaran labores el día 20/01/2023 6:00 am por orden público. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-19 17:47:00\r\nAzteca genera número de caso #01100836 a la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 17:15:00\r\nAlexander indica que en Miranda ya se encuentran con energia pública, desde acá observamos que el enlace por Azteca no responde; se ingresa por Florida y se evidencia que no responde el GW de Azteca. Se esta tratando establecer comunicación con ellos pero no es posible, se procede a enviar email.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 14:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Miranda, se le informa a Junior e indica que se encuentran sin energía en todo el pueblo. \r\nDiana Villada      ','2023-01-20 17:24:36','2023-Ene-20 11:27:00\r\nAzteca informa: Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Miranda del departamento del Cauca, personal encuentra ruptura de fibra por maquinaria de corte de Cañas. Para solucionar la falla, personal de operación y mantenimiento realiza tendido de 500 metros de fibra e instala nueva caja de empalme, el servicio se encuentra operativo desde las 10:01 AM del 20/01/2023',''),(43355,46,37,1,'Pereira Sur',5,38,'2023-01-19 00:00:00','21:07:55','2023-01-20','06:55:00',1,3,1,45,'2023-Ene-20 08:20:00\r\nSe presentaba bloqueo del ospf en el mikrotik de Cuba, se cambia el área por una que no tenga nadie se vuelve a colocar el área que tenia y se observa nuevamente operativo el trafico y los equipos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-19 21:49:00\r\nOswaldo informa que aún no le confirman si no hay energía por ese sector.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-19 21:07:55\r\nSe encuentra la Alarma-Energia-Pereira-Sur caída, se le informó a Oswaldo del caso e indica que esperáramos un momento para validar debido a las fuertes lluvias.  ','2023-01-20 13:26:50','2023-Ene-19 21:49:00\r\nOswaldo informa que aún no le confirman si no hay energía por ese sector.',''),(43356,6,0,1,'Mikrotik Entrada 10',5,25,'2023-01-20 00:00:00','23:41:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'2023-Ene-20 09:00:00\r\n\r\nSe observa que la vlan 502 no se encontraba transportada en el olt de esneda,se configura de nuevo y sube nuevamente el equipo y el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Entrada 10 ya Oswaldo se encuentra informado.','2026-07-15 03:14:55','2023-Ene-20 09:00:00\r\n\r\nSe observa que la vlan 502 no se encontraba transportada en el olt de esneda,se configura de nuevo y sube nuevamente el equipo y el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Entrada 10 ya Oswaldo se encuentra informado.',''),(43357,6,48,1,'Mikrotik Cuba',5,25,'2023-01-20 00:00:00','23:45:00','2023-01-20','06:40:00',1,3,1,45,' 2023-Ene-20 06:40:00\r\nSe presentaba bloqueo del ospf en el mikrotik de Cuba, se cambia el área por una que no tenga nadie se vuelve a colocar el área que tenía y se observa nuevamente operativo el tráfico y los equipos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el trafico del mktik de cuba se le informa a oswaldo.\r\n ','2023-01-20 14:13:56','2023-Ene-20 06:40:00\r\nSe presentaba bloqueo del ospf en el mikrotik de Cuba, se cambia el área por una que no tenga nadie se vuelve a colocar el área que tenía y se observa nuevamente operativo el tráfico y los equipos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el trafico del mktik de cuba se le informa a oswaldo.\r\n',''),(43358,65,59,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2',5,25,'2023-01-20 00:00:00','09:40:00','2023-01-22','11:26:00',5,3,1,45,'2023-01-22 11:26:00\r\nLumen Indica\r\nSe envió personal técnico a la sede donde se descartaron fallas sobre la fibra. Se realizaron limpieza de los patchcord y se saco el modulo SFP y se limpio. Al colocarlo nuevamente se recupero el servicio por lo que se presume un bloqueo en el modulo\r\n\r\nEnlace Actualmente Operativo\r\n\r\n2023-Ene-20 20:51:00\r\nCirion informa:\r\nEl personal se encuentra efectuando mediciones sin embargo aun no se encuentra el punto exacto de falla. A la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 19:05:00\r\nCirion informa:\r\nSe ha logrado detectar atenuación a 6Km sentido Pereira-La Virginia en la red de transporte; se esta desplazando en el momento personal hasta punto de falla para continuar con revisiones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 18:00:00\r\nLuego de varias revisiones en conjunto con nuestro personal en sede, Experto y NOC; a nivel de última milla se logró detectar una atenuación de nodo a sede; de igual manera se logró también identificar luego de varias pruebas en diferentes puntos de red de transporte que también se tendría una segunda afectación  sobre la red de Transporte en tramo La Virginia y Diario del Otún que nuestro equipo NOC está revisando sobre nodo en Pereira. únicamente tenemos detectado este enlace, si se vieron varios puertos en varios puntos de red alarmados; pero por  se dificulto encontrar la falla, ya que se debió hacer un seguimiento de toda la red; igualmente el NOC está trabajando para solucionar el problema.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 16:25:00\r\nEn el momento se encuentra el personal de Cirion en la sede nuestra realizando las respectivas validaciones; cuando tomaron medida, evidenciaron que desde la sede de Dosquebradas no se encuentra afectado. Se encuentra realizando validaciones de la parte físic\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 14:40:00\r\nCirion informa  que se realizo mediciones de fibra con potencia , si falla la fibra nuestra, se procederá ir a sede a cliente validar equipos.Se le indica por llamada a Luis de supervisor de guardia que esas pruebas ya se enviaron al correo y se le indica que el numero que tenemos de tercer nivel no contestan indica que no tiene conocimiento sobre ese numero si es el correcto o no, indica que ya va hablar con el personal que lleva el caso de la medición de la fibra para darnos un avance.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-20 12:10:00\r\nSe recibió una llamada del agente Javier Ospina e indico que el personal ya se dirige al nodo (que queda en el diario del otun) a tomar mediciones que de ahí es donde estan recibiendo las alertas,  que de igual forma ya les adjunto al técnicos las mediciones que nosotros les enviamos.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-20 12:10:00\r\nCirion acaba de enviar correo indicando Se informa alarmas sobre de backbone DWDM, se esta realizando escalamiento con nuestro  el noc, estaremos informando mas avances\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-20 11:40:00\r\nSe llama al supervisor de Guardia Javier donde indica que ya estan revisando el enlace afectado, ya que la agente Edna no estaba mirando el enlace que era, indica que ya van hacer las respectivas pruebas sobre el enlace afectado y nos estará informando al correo o por llamada los avances del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-20 10:32:00\r\nEn el momento se sigue a la espera de avance por parte de Cirion cable aclarar que el trafico no se encuentra afectado, trafico operativo por el enlace 0/1/2.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-20 10:10:00\r\nSe llama a Lumen y generan el ticket 25854482 indican que ya proceden a escalar el caso con nivel 2 , también se envía correo con las evidencias de potencia tomadas en Dosquebradas, se les indica que la falla se debe estar presentando en el Backbone de ellos hacia Bogotá  a la espera de respuesta por parte de Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos dias en el momento se encuentra caida la GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2  Dosquebradas no se observa link desde aca ya, estoy informándole a Oswaldo y ya se esta llamando a Lumen.\r\n\r\n           ','2023-01-22 18:56:40','2023-Ene-20 20:51:00\r\nCirion informa:\r\nEl personal se encuentra efectuando mediciones sin embargo aun no se encuentra el punto exacto de falla. A la espera de mas información.',''),(43359,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira	',5,25,'2023-02-03 00:00:00','00:00:00','2023-02-03','06:00:00',1,15,1,45,'2023-02-03 06:25:00\r\nInforme Cirion\r\nEl trabajo en los servicios a continuación se completó con éxito.\r\n(La actividad tendrá una duración de 6 horas, pero con un corte no mayor de 20 minutos)\r\nEnlaces con total normalidad, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nCirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 3 de Febrero de 2023 a partir de las 00:00 horas, tiempo estimado de afectación 20 Minutos ticket 25835024. ','2023-02-03 11:26:38','Cirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 3 de Febrero de 2023 a partir de las 00:00 horas, tiempo estimado de afectación 20 Minutos ticket 25835024.',''),(43360,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-COLON',5,43,'2023-01-20 00:00:00','17:39:00','2023-01-20','18:52:00',19,2,1,4,' 2023-Ene-20 18:52:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Alarma, los master y el tráfico restableciendo; se procede a dar cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 18:13:00\r\nJunior indica que se encuentran sin energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 17:53:00\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-COLON, se evidencia disminución de tráfico y algunos master caídos. Se procede a reportar a Junior.\r\nHora caída: 17:39   ','2023-01-21 02:27:28','2023-Ene-20 18:52:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Alarma, los master y el tráfico restableciendo; se procede a dar cierre de caso.',''),(43361,65,37,1,'Miranda',5,42,'2023-01-21 00:00:00','04:15:00','2023-01-21','08:30:00',157,2,1,33,' 2023-Ene-21 08:27:00\r\nSe confirma que fueron problemas de energia, se procede con el cierre de caso\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-21 04:15:00\r\nSe encuentra caído el enlace miranda desde las 04:15 , ya el trafico lo pase para el respaldo que se tiene en florida, se le informa a Alex para descartes de energía   ','2023-01-21 18:08:24','2023-Ene-21 08:27:00\r\nSe confirma que fueron problemas de energia, se procede con el cierre de caso',''),(43362,37,56,1,'Aguadas-Trelus',5,42,'2023-01-21 00:00:00','12:33:00','2023-01-21','19:20:00',104,6,1,20,'2023-Ene-21 19:20:00\r\nServicio operativo desde las 18:13:00, Azteca informa\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño en la caja de empalme. Acciones de solución: Se realizó fusion de hilos en una caja de empale a 1.3 km desde el nodo de Aránzazu\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-21 16:26:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal de Operaciones y Mantenimiento encuentra evento de fibra a 1.3km desde el nodo de Aranzazu. Personal de planta externa procederá a realizar proceso de empalmeria.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-21 13:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por pérdida de gestión del nodo Salamina Magdalena y sus dependientes: Pacora CL y Aguadas CL. Posible corte de fibra. Procedemos a escalarlo con el noc del servicio para su respectivo análisis\".\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-21 13:05:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01101739\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-21 12:33:00\r\nMK-AGUADAS  caído , tengo acceso al Mikrotik por Ufinet, ya le estoy avisando a Cesar, procedo a Llamar a Azteca     ','2023-01-22 00:30:08','2023-Ene-21 16:26:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal de Operaciones y Mantenimiento encuentra evento de fibra a 1.3km desde el nodo de Aranzazu. Personal de planta externa procederá a realizar proceso de empalmeria.\"',''),(43363,60,130,1,'Istmina',5,42,'2023-01-21 00:00:00','01:38:00','2023-01-21','14:05:00',150,6,1,20,'2023-Ene-21 14:05:00\r\nModuladores operativos, se realiza reinicio fisico y empiezan a responder a ping nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-21 01:38:00\r\nModular 1 y 2 de itsmina sin respuesta local, pero con link, ya le deje le mensaje a Cesar ','2023-01-22 00:48:39','2023-Ene-21 01:38:00\r\nModular 1 y 2 de itsmina sin respuesta local, pero con link, ya le deje le mensaje a Cesar',''),(43364,23,68,1,'Mktk Tumaco Masivos',5,19,'2023-01-21 00:00:00','16:00:00','2023-01-24','21:20:00',10,6,1,68,'2023-Ene-24 21:20:00\r\n\r\nSe Evidencia que el mktik de Tumaco Masivos en el momento la CPU esta en 30%  y el trafico ha estado estable sin caídas por lo cual se procede a darle cierre respectivo al Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ene-24 14:12:00\r\nSe consulta con Jhon del caso el cual indica que se monitoree esta noche la CPU del Mk a ver si sube.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-21 16:30:00\r\nSe observa que el trafico del mikrotik masivos de Tumaco ha estado presentando degradaciones, se hace la validacion donde se determina que el problema viene de la CPU del equipo sube a 100%, se informa a Gabo e indica que el dia lunes estara revisando.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-01-25 02:54:26','2023-Ene-24 14:12:00\r\nSe consulta con Jhon del caso el cual indica que se monitoree esta noche la CPU del Mk a ver si sube.',''),(43365,1,55,1,'GUACARI',5,42,'2023-01-23 00:00:00','05:55:00','2023-01-23','11:34:00',66,5,1,50,'  2023-Ene-23 10:35:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Ginebra con el fin de desplazar equipos BackUp y continuar con los descartes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ene-23 11:59:00\r\nMc informa, el personal informa que se realiza cambio de rectificador en el nodo. en el momento equipo y servicio estable. se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-23 10:23:00\r\nMC genera numero de caso 60503, Se informa que se presenta un evento general en la zona, nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-23 05:55:00\r\nRG-GUACARI-OFINA caído, Se deja mensaje por el grupo que se tiene en valle, para que nos puedan colaborar con la revisión    ','2023-01-23 19:06:30',' 2023-Ene-23 10:35:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Ginebra con el fin de desplazar equipos BackUp y continuar con los descartes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ene-23 11:59:00\r\nMc informa, el personal informa que se realiza cambio de rectificador en el nodo. en el momento equipo y servicio estable. se da cierre al caso.',''),(43366,46,37,1,'Candelaria',5,42,'2023-01-23 00:00:00','09:41:00','2023-01-23','11:17:00',44,2,1,33,' 2023-Ene-23 11:17:00\r\nse confirma con Junior, el cual indica que la energía publica ya regreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-23 09:41:00\r\nAlarma energía candelaria caída, Hora 09:41 y múltiples master caídos, disminución de trafico    ','2023-01-23 16:40:42','2023-Ene-23 11:17:00\r\nse confirma con Junior, el cual indica que la energía publica ya regreso',''),(43367,3,125,4,'Istmina',5,38,'2023-01-24 00:00:00','08:00:00','2023-01-24','09:31:00',150,6,1,20,'2023-Ene-24 14:15:00\r\nSe realiza cambio de Mk de manera exitosa, queda pendiente cambio de SFP para dejar la conexión a 10Gb, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-23 15:34:00\r\nSe programa cambio de Mk de Istmina para el 2023-Ene-24 a las 08:00:00 con el fin de contar con el puerto WAN a 10Gb, cumpliendo con el crecimiento de la zona y no presentar saturaciones. ','2023-01-24 19:23:29','2023-Ene-23 15:34:00\r\nSe programa cambio de Mk de Istmina para el 2023-Ene-24 a las 08:00:00 con el fin de contar con el puerto WAN a 10Gb, cumpliendo con el crecimiento de la zona y no presentar saturaciones.',''),(43368,3,64,4,'Sevilla',5,39,'2023-02-07 00:00:00','00:00:00','2023-02-07','13:00:00',55,5,1,50,'VM de mantenimiento realizada\r\n\r\n\r\n \r\n2023-Ene-23 15:58:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 07 de febrero de 2023  desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 06 horas  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de Retiro de caja de empalme en poste de maniobra, por solicitud del dueño de la infraestructura Ufinet. ','2023-02-08 02:31:05','2023-Ene-23 15:58:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 07 de febrero de 2023  desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 06 horas  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de Retiro de caja de empalme en poste de maniobra, por solicitud del dueño de la infraestructura Ufinet.',''),(43369,66,64,1,'Enlace Pereira-Sur-La Virginia',5,40,'2023-01-23 00:00:00','16:09:00','2023-01-24','09:00:00',62,3,1,45,'  2023-Ene-24 06:30:00\r\n\r\nEn el momento el enlace no ha vuelto a presentar errores \r\nTx Pw 2.7 dBm\r\nRw Pw -17.39 dBm\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-23 19:59:00\r\n\r\nOswaldo indica que se deje el Caso en monitoreo hasta el día de mañana, cabe resaltar que hasta el momento el Enlace ya no presenta errores FCS.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-23 17:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que sacan los SFP y realizaron limpieza , la potencia queda en -16 , se limpian los errores, se observan que ya no vuelven a subir , se va estar pendiente si vuelven a subir los errores, queda en monitoreo el Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-23 16:41:00\r\n\r\nSe confirma con Oswaldo el cual indica que ya mando a tomar medidas para ver que encuentran, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-23 16:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que es mejor tomar lecturas mañana en la mañana, porque si se hace ahora, tocaria dejar a los user sin servicio\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-23 16:09:00\r\n\r\nSe están presentando Errores FCS En el Enlace Pereira Sur-Hacia la Virginia, se observan que suben casi 4000 Errores por minuto, la potencia esta en -22 , se le notifica a Oswaldo      ','2023-01-24 14:00:58',' 2023-Ene-24 06:30:00\r\n\r\nEn el momento el enlace no ha vuelto a presentar errores \r\nTx Pw 2.7 dBm\r\nRw Pw -17.39 dBm\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n',''),(43370,3,64,4,'HUB Cuba - Pereira',5,38,'2023-01-24 00:00:00','05:00:00','2023-01-26','06:45:00',1,6,1,20,'2023-01-26 06:45:00\r\nOswaldo informa que esta madrugada el cambio de baterías fue realizado con éxito, (el respaldo debe durar 10H).\r\n\r\n2023-Ene-25 15:25:00\r\nOswaldo indica que mañana en la mañana van a realizar el cambios de las baterías a la espera de mayor información. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-25 06:25:00\r\nOswaldo informa no fue posible ejecutar el cambio de baterías, ya que sucedía algo, se dejaron las que estaban, también informa que se debe sacar una noche para realizar pruebas con las baterías nuevas, aun no se tiene un día para dichas pruebas, en horas de la tarde estar informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n 2023-Ene-24 07:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se puedo realizar el cambio de la beteria el dia de hoy, queda para el dia de ma�ana 25 de enero a la misma hora, 05:00:00.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-23 18:13:00\r\nSe realizará cambio de baterías para aumento en el respaldo eléctrico en el HUB de Cuba - Pereira el día 2023-Ene-24 a las 05:00:00, afectando los equipos: Sw Edge Cuba, Mk Condina, Mk Altagracia, Mk Galicia 2 Channel, Mk Galicia Proyecto, Mk Cuba, Mk Los Sauces, Mk 2500 Lotes, Mk Nuevo Sol.    ','2023-01-26 11:49:48',' 2023-Ene-25 15:25:00\r\nOswaldo indica que mañana en la mañana van a realizar el cambios de las baterías a la espera de mayor información. ',''),(43371,46,115,1,'Los Chorros',5,42,'2023-01-24 00:00:00','01:16:00','2023-01-24','16:21:00',19,2,1,4,'2023-Ene-24 16:21:00\r\n\r\nAlarma Nuevamente operativa ,  Fony indica que el Patch Cord del router estaba Flojo, ya quedo bien conectado, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-24 01:16:00\r\nEn el momento Alarma-Energía-Los-Chorros  caída, se le informa a Junior ','2023-01-24 21:33:54','2023-Ene-24 01:16:00\r\nEn el momento Alarma-Energía-Los-Chorros  caída, se le informa a Junior',''),(43372,3,64,4,'Tuluá',5,42,'2023-01-25 00:00:00','00:00:00','2023-01-25','00:35:00',32,5,1,50,'2023-Ene-25 00:35:00\r\nCambio de Router realizado correctamente, todo lo dependiente con normalidad.\r\n\r\n2023-Ene-24 18:23:00\r\nCabe aclarar que dicho cambio afecta a sus dependientes: \r\n\r\nHUB Tuluá, HUB Bugalagrande, HUB Transversal, HUB Chancos, HUB Buga, HUB Andalucía, HUB Cocicoimpa, HUB Zarzal, HUB La Paila, HUB Toro, HUB Roldanillo, HUB Unión Valle, HUB Guacarí y HUB Cerrito. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-24 16:25:00\r\nSe programa cambio del Router borde Tuluá esta noche a las 12:00 Am\r\nAngela Velasco  ','2023-01-25 11:12:11','2023-Ene-24 18:23:00\r\nCabe aclarar que dicho cambio afecta a sus dependientes: \r\n\r\nHUB Tuluá, HUB Bugalagrande, HUB Transversal, HUB Chancos, HUB Buga, HUB Andalucía, HUB Cocicoimpa, HUB Zarzal, HUB La Paila, HUB Toro, HUB Roldanillo, HUB Unión Valle, Mk Guacarí y Mk Cerrito. ',''),(43373,6,37,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,38,'2023-01-24 00:00:00','16:37:15','2023-01-24','17:06:05',139,3,1,45,'2023-Ene-24 17:06:05\r\nYa se encuentra operativo el equipo, se observa Uptime reciente, Oswaldo informa que se presentaron problemas de energía.\r\n\r\n2023-Ene-24 16:37:15\r\nSe encuentra el MKTIK-CONCORDIA caído, ya se le informó a Oswaldo del caso. ','2023-01-24 22:32:07','2023-Ene-24 16:37:15\r\nSe encuentra el MKTIK-CONCORDIA caído, ya se le informó a Oswaldo del caso.',''),(43374,48,18,1,'Server Astra Belén de Umbría',5,40,'2023-01-24 00:00:00','17:01:00','2023-01-24','17:38:00',2,6,1,20,'2023-Ene-24 17:38:00\r\n\r\nCesar informa que realizaron cambio de poder  y ajustaron la toma interno , se observa respuesta de ping y el tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-24 17:33:00\r\n\r\nCesar indica que ya solucionaron el tema del cable pero aun no sube indica que va a consultar si hace falta algo por conectar o si es necesario conectar pantalla y teclado para iniciar el Server\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-24 17:01:00\r\n\r\nSe encuentra Server Astra por fuera, Se observa el puerto con link , pero sin respuesta de ping y tampoco se observa trafico, Se le notifica a Cesar el cual indica que hay problema que hay un problema con la entrada del cable de poder, ya se encuentra verificando.  ','2023-01-24 23:39:51','2023-Ene-24 17:24:00\r\n\r\nCesar indica que ya solucionaron el tema del cable pero aun no sube indica que va a consultar si hace falta algo por conectar o si es necesario conectar pantalla y teclado para iniciar el Server\r\n ',''),(43375,6,20,1,'Router Carmelo',5,35,'2023-01-25 00:00:00','09:25:00','2023-01-25','11:51:00',130,2,1,33,'Informe Final MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presento corte de FO por manipulación de terceros en movimiento de posteria. Para la solución personal instaló 40mts de FO y 1 caja de empalme.\r\n\r\n2023-Ene-25 11:51:00\r\nRouter Carmelo y sus dependientes operativos, a la espera de correo final por parte de MC\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-25 11:20:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo detectando evento a 1500mts. Se desplazaron al punto de falla e identifican corte de FO por cambio de postes. Se evalúa solución a implementar \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-25 11:03:00\r\nSe estableció nuevamente comunicación con MC ya que Fony informaba que a la entrada del pueblo había personal de MC verificando una fibra reventada y aun técnico de Legón le dijeron que estaban realizando una ventana de mantenimiento  \r\nLlamo se les indica eso, Camilo Morales agente de Colmena me indica que ellos no tenían tal información, se pone a validar e informan que están presentando un evento masivo, el ticket cambio 60540 y que el personal de terreno ya se encuentra en validaciones,\r\nSe adjunta evidencia fotográfica enviada por Fony.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-25 10:20:00\r\nSe genera el número de caso: 3612342\r\nSe informa que en el momento no se tiene respuesta con nuestro equipo de última milla por lo que solicitamos amablemente nos confirmen los descartes tales como reinicio de los equipos y nos compartan el registro fotográfico con la luminosidad de ellos.\r\n\r\nSe pide a Fony las evidencias fotográficas de los equipos en sede.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-25 09:25:00\r\nCabecera Carmelo caída, se informa a Fony para realizar los descartes de primer nivel.     ','2023-01-25 17:57:37','2023-Ene-25 11:51:00\r\nRouter Carmelo y sus dependientes operativos, a la espera de correo final por parte de MC',''),(43376,64,68,1,'Olt 3 Santa rosa',5,25,'2023-01-25 00:00:00','08:00:00','2023-01-25','14:50:00',17,3,1,45,' 2023-Ene-25 14:50:00\r\nOswaldo informa que se realiza la nueva conexión directa desde el mikrotik y el olt y se balancea trafico por ambos puertos, se observan los 2 puertos estables se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa que el Olt 3 Santa rosa esta llegando ya a 1Gb de Capacidad ,se le informa a Oswaldo a la espera de realizar otra conexión o si es posible cambiar la conexión la 10Gb. ','2023-01-25 19:54:12','Se observa que el Olt 3 Santa rosa esta llegando ya a 1Gb de Capacidad ,se le informa a Oswaldo a la espera de realizar otra conexión o si es posible cambiar la conexión la 10Gb.',''),(43377,6,37,1,'Cabecera Pueblo Rico',5,35,'2023-01-25 00:00:00','13:22:00','2023-01-25','13:48:00',3,6,1,20,'2023-01-25 13:48:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico en zona, se procede a realizar las pruebas del inversor.\r\n\r\n2023-01-25 13:30:00\r\nCesar informa que no hay energía en la zona , se le pregunto por el respaldo y dice que también se apago a lo que  el deduce que se  dañaron las baterías o no estaba apagado el inversor\r\nAhora que regrese la energía hacen las pruebas\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-01-25 13:22:00\r\nCabecera Pueblo Rico caída, se informa a Cesar para hacer descartes de primer nivel, posterior a esto se procede a llamar Azteca  ','2023-01-25 18:54:26','2023-01-25 13:30:00\r\nCesar informa que no hay energía en la zona , se le pregunto por el respaldo y dice que también se apago a lo que  el deduce que se  dañaron las baterías o no estaba apagado el inversor\r\nAhora que regrese la energía hacen las pruebas',''),(43378,52,20,1,'Puerto Tejada',5,43,'2023-01-25 00:00:00','14:18:00','2023-01-25','18:55:00',127,2,1,33,'2023-Ene-25 18:55:00\r\nYa se observan los PON operativos y el tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-25 17:45:00\r\n\r\nSe consulta de nuevo con Fony, sobre el Caso el cual indica que es una Fibra reventada, ya están revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 14:18:00\r\nSe evidencian caídos los Pon 1 y 11 del OLT 1 de Puerto Tejada, se procede a informarle a Fony.   ','2023-01-26 00:30:38','2023-Ene-25 17:45:00\r\n\r\nSe consulta de nuevo con Fony, sobre el Caso el cual indica que es una Fibra reventada, ya están revisando',''),(43379,48,37,1,'SERVER-ASTRA-ANSERMA',5,19,'2023-01-25 00:00:00','15:47:00','2023-01-25','15:59:00',15,3,1,45,'2023-Ene-25 16:17:00\r\nOswaldo indica que el servidor estaba bloqueado, le realizaron reinicio e inicia nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-25 15:50:00\r\nSe encuentra el server Astra de Anserma caído, sin link desde el mikrotik, Oswaldo informado para revisar.\r\nSamuel Bonilla. ','2023-01-25 21:37:07','2023-Ene-25 15:50:00\r\nSe encuentra el server Astra de Anserma caído, sin link desde el mikrotik, Oswaldo informado para revisar.\r\nSamuel Bonilla.',''),(43380,65,57,1,'Enlace Ufinet-Florida',5,40,'2023-01-25 00:00:00','17:00:00','2023-01-25','18:14:00',61,2,1,33,'2023-Ene-25 18:14:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nInforma que hemos detectado un problema con su servicio y hemos investigado la causa. Después de una revisión exhaustiva, hemos determinado que la falla fue causada por manipulación en la red realizada por trabajos propios.\r\n\r\nSe procede a cerrar el Caso.\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ene-25 17:27:00\r\n\r\nSe confirma con Fony  que unos operadores de servicio en la zona estan desmontando un Fibra pero no es Ufinet, ya esta confirmando por el grupo que tiene con algunos operadores a ver si fue manipulación sobre la Fibra de Ufinet\r\n\r\nSe llama a Ufinet de igual manera y crean el Tk#243374\r\nLos cuales indican que ya proceden a validar, ya que no presentaron ningun evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 17:06:00\r\n\r\nEn el momento ya se tiene respuesta del Enlace , ya se consulta con Ufinet\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace-Ufinet En Florida, el puerto se observa con link pero no se tiene respuesta a Google, ya se paso el trafico A salir por MC, se le notifica a Fony y ya se procede a llamar a Ufinet.   ','2023-01-26 00:22:41','2023-Ene-25 17:27:00\r\n\r\nSe confirma con Fony  que unos operadores de servicio en la zona estan desmontando un Fibra pero no es Ufinet, ya esta confirmando por el grupo que tiene con algunos operadores a ver si fue manipulación sobre la Fibra de Ufinet\r\n\r\nSe llama a Ufinet de igual manera y crean el Tk#243374\r\nLos cuales indican que ya proceden a validar, ya que no presentaron ningun evento. ',''),(43387,46,37,1,'Villamaria',5,42,'2023-01-27 00:00:00','07:04:00','2023-01-27','09:09:00',91,3,1,45,' 2023-01-27 09:09:00\r\nAlarma operativa, se le notifica a Oswaldo y se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-27 07:04:00\r\nALARMA-ENERGIA-VILLAMARIA caida , Hora 07:04 ya se le notifico a Oswaldo\r\nAngela Velasco  ','2023-01-27 14:49:29','2023-01-27 09:09:00\r\nAlarma operativa, se le notifica a Oswaldo y se procede con el cierre del caso',''),(43388,3,64,4,'Chinchiná-Manizales',5,35,'2023-02-14 00:00:00','00:00:00','2023-02-14','06:00:00',7,3,1,45,'2023-Feb-14 06:00:00\r\nMC informa:\r\nSe finaliza la ventana de mantenimiento de manera exitosa.\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 14 de febrero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta y altura  para evitar afectación por trabajos de maquinaria pesada, y ampliación de vía sector Estambul, Afectación de troncal de interconexión Paso de tramo Aéreo a canalizado. ','2023-02-14 11:08:23','MC Informa:\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 14 de febrero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta y altura  para evitar afectación por trabajos de maquinaria pesada, y ampliación de vía sector Estambul, Afectación de troncal de interconexión Paso de tramo Aéreo a canalizado.',''),(43381,32,64,1,'ANS-Barrio_Taijara \r\n',5,40,'2023-01-25 00:00:00','18:34:00','2023-01-26','08:16:00',15,3,1,45,' 2023-Ene-26 08:16:00\r\nSe reinicia el equipo asi quedando nuevamente el modulo que estaba por fuera \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-25 20:42:00\r\n\r\nSe confirma con Oswaldo e  indica que mañana ya se revisa al parecer el master perdió la configuración , es un master de un solo modulo, mañana se va conectar un portatil al Master para revisarlo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 20:35:00\r\n\r\nLlama el técnico Nelson de Anserma indicando que la empresa de energía estaba trabajando en la zona, que ya realizaron el reinicio del master, pero se le indico que aun no se tiene respuesta. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 18:34:00\r\n\r\nMaster Caído, Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a validar.    ','2023-01-26 15:25:36','2023-Ene-26 08:16:00\r\nSe reinicia el equipo asi quedando nuevamente el modulo que estaba por fuera ',''),(43382,46,37,1,'Puerto tejada',5,42,'2023-01-26 00:00:00','09:19:00','2023-01-26','11:49:00',127,2,1,33,' 2023-01-26 11:49:00\r\nAlarma operativa, regreso la energía publica\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-26 10:05:00\r\nFony indica que la energía publica aun no regresa, la alarma aun caída que ya están validando porque el inversor se reinicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-26 09:45:00\r\nToda la cabecera puerto tejada caída, se consulta con Fony el cual indica que el técnico ya va para el sitio a mirar que paso  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-26 09:19:00\r\nEn el momento Alarma_Energia-PtoTejada  caida, ya se le notifico a Fonny    ','2023-01-26 17:15:10','2023-01-26 11:49:00\r\nAlarma operativa, regreso la energía publica',''),(43383,3,64,1,'Mantenimiento Cirion Pereira	',5,25,'2023-01-28 00:00:00','00:00:00','2023-01-28','01:55:00',1,3,1,45,'  2023-Ene-28  06:22\r\n\r\nMantenimiento realizado, en el momento trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nCirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 28 de Enero  de 2023 a partir de las 00:00 horas, tiempo estimado de afectación 5 horas ticket 25893057.   ','2023-01-28 11:26:14',' 2023-Ene-28  06:22\r\n\r\nMantenimiento realizado, en el momento trafico estable.',''),(43384,6,37,1,'Buenaventura',5,42,'2023-01-26 00:00:00','13:30:00','2023-01-26','15:38:00',31,2,1,33,'2023-01-26 15:38:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera nuevamente Operativa, Fony indica que ya regreso la Energía, se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-01-26 14:31:00\r\n\r\nAhi ya se cayo el Router Borde de Buenaventura, Fony indica que aun estan  consiguiendo la Planta , ya que al parecer la Empresa eléctrica no aviso que iban a realizar unos trabajos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-01-26 13:45:00\r\nSe consulta con Fony el cual nos indica que hay 2 ups, una para el principal y otra para el resto de equipos al parecer la energía se había ido desde temprano pero la alarma no se cayo en ningún momento, esta mirando para conseguir una planta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-26 13:30:00\r\nSe observa caído el trafico hacia Buenaventura, desde el Router de Borde se observa puertos sin link hacia los MKs de MS, se le informa a Fony, me dice que no hay energía, ya se le esta preguntando por el respaldo\r\nAngela Velasco   ','2023-01-26 21:04:27','2023-01-26 14:31:00\r\n\r\nAhi ya se cayo el Router Borde de Buenaventura, Fony indica que aun estan  consiguiendo la Planta , ya que al parecer la Empresa eléctrica no aviso que iban a realizar unos trabajos. ',''),(43385,32,53,1,'ANS-Barrio_Taijara',5,19,'2023-01-26 00:00:00','16:32:00','2023-01-26','18:22:00',15,3,1,45,'2023-Ene-26 18:22:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo, llama el tecnico Diego de Anserma indicando que se cambio un  empalme mecánico que estaba malo, se procede con el cierre del caso.\r\nJhony Murillo\r\n\r\n2023-Ene-26 16:45:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-26 23:43:07','2023-Ene-26 16:45:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(43386,51,20,1,'COLON MS1',5,40,'2023-01-26 00:00:00','18:18:00','2023-01-26','18:45:00',19,2,1,33,'2023-Ene-26 18:45:00\r\n\r\nYa se observa todos los pones nuevamente operativos, el trafico ya subio también, Fony indica que era por un problema de una Fibra reventada, el cual ya se fue solventado por el tecnico William Mina de Cali\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-26 18:18:00\r\n\r\nSe esta presentando disminución de trafico en Colon Ms1, esto se debe a que se observan múltiples puertos caídos en el OLT de Champañat, Fony notificado , Junior Aguilar indica que ya proceder a revisar que paso. ','2023-01-26 23:50:31','2023-Ene-26 18:18:00\r\n\r\nSe esta presentando disminución de trafico en Colon Ms1, esto se debe a que se observan múltiples puertos caídos en el OLT de Champañat, Fony notificado , Junior Aguilar indica que ya proceder a revisar que paso.',''),(43389,4,56,1,'MULTIPLES SEDES AZTECA',5,43,'2023-01-27 00:00:00','12:10:00','2023-01-27','16:35:00',10,13,1,33,'2023-Ene-27 17:30:00\r\nSe observa que desde las 16:25:00 ya no hay perdidas hacia las sedes reportadas, Azteca informa\r\nFalla reportada: Intermitencia y degradación de los servicios; Causa: Corte de fibra en hilo en la caja de empalme; Solución: Se presentó apertura en el backbone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Cali - Buga, bajo el ticket 2754156. Personal realiza medidas ópticas en enlace Backbone Primario Cali - Buga, evidenciando corte a los 23.9 kilómetros tramo correspondiente a nuestro proveedor, se realizó el respectivo escalamiento, donde el personal técnico realiza fusión de hilo solucionando apertura de backbone primario en tramo Cali - Buga, con potencias balanceadas y dentro de los rangos de operación, de esta forma se restablece la degradación de los servicios en los nodos dependientes del tramo afectado sobre las 2:31 pm, sin embargo, posteriormente se presentó caída de algunas raman entre Bogotá y Pasto ocasionando temporalmente una saturación para dar solución el área encargada enciende nuevamente las Raman, solventando las falla sobre las 4:30 pm del 27/01/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza ping al equipo UK y no se evidencia pérdida de paquetes Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se evidencia saturación en el sur del país debido apertura de BB Primario Manizales - Cali Manizales - Popayan. Tramo: Cali Buga\". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 16:27:00\r\nAzteca indica que el caso anterior ya lo habían cerrado porque se había solucionado la apertura; generan nuevo caso, el número es #01105203. Ya se encuentran validando el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 16:05:00\r\nSe esta presentando nuevamente la degradación para las sedes ya se procede a establecer comunicación nuevamente con Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 15:48:00\r\nAvance Azteca:\r\nFalla reportada: Intermitencia y degradación de los servicios. Causa: Corte de fibra en hilo en caja de empalme. Solución: Se presenta apertura en el BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Cali - Buga, bajo el ticket 2754156. Personal realiza medidas ópticas en enlace BackBone Primario Cali - Buga, evidenciando corte a los 23.9 kilómetros, tramo correspondiente a nuestro proveedor, se realiza el respectivo Escalamiento. Personal técnico realiza fusión de hilo solucionando apertura de BackBone primario en tramo Cali - Buga, con potencias balanceadas y dentro de los rangos de operación, de esta forma se restablece la degradación del servicio en los nodos dependientes del tramo afectado. Se restablece operatividad de los servicios desde las 14:31 del 27-01-2023.\r\nCabe resaltar que desde las 14:15:00 ya se encontraban estables los servicios.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 15:15:00\r\nSe evidencia que desde las 14:15 el servicio ha estado estable, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca. Contando con una hora de operatividad y 0% de degradación. Se continua en monitoreo hasta la espera del reporte final por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 14:41:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta apertura en la red MPLS en el backbone primario Manizales - Cali – Manizales – Popayán, tramo: Cali – Buga, generando saturación en el sur del país y perdida de paquetes en los servicios dependientes de los departamentos de Nariño y Putumayo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 13:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos UM y se evidencian operativos con pérdida de paquetes, adicional se realiza ping a nodos agregadores de la zona los cuales se evidencian con afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 13:01:00\r\nAzteca indica que están observando la intermitencia en el servicio, informan que proceden a escalar el caso. A la espera de mayor información \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 12:54:00\r\nAzteca genera número de caso #01104958 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 12:40:00\r\nSe esta presentando degradación de tráfico para las sedes de Miranda, Unión Nariño y Tumaco, ya se esta en llamada con Azteca y reportando a los encargados.          ','2023-01-28 00:06:18','2023-Ene-27 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza ping al equipo UK y no se evidencia pérdida de paquetes Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se evidencia saturación en el sur del país debido apertura de BB Primario Manizales - Cali Manizales - Popayan. Tramo: Cali Buga\". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. ',''),(43390,30,37,1,'OLT-VITERBO2',5,19,'2023-01-27 00:00:00','14:00:00','2023-01-27','14:19:00',88,3,1,45,'2023-Ene-27 14:19:00\r\nOLT operativo, Oswaldo indica que estaban instalando un inversor para el respaldo electrico y pasaron la conexion del OLT hacia este respaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 14:10:00\r\nSe observa OLT sin respuesta a ping, se revisa en el mikrotik donde se ve el puerto sin link, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-27 19:26:57','2023-Ene-27 14:10:00\r\nSe observa OLT sin respuesta a ping, se revisa en el mikrotik donde se ve el puerto sin link, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(43391,3,64,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2023-01-27 00:00:00','17:37:00','2023-01-27','18:39:00',15,3,1,45,'2023-Ene-27 18:45:00\r\nCabecera nuevamente operativa y trafico restableciendose , el personal finaliza las labores en la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 17:40:00\r\nSe observa cabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo del caso.\r\nEl personal tecnico esta en cabecera realizando trabajos electricos.\r\nTiempo estimado de solucion: 15 Minutos\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-27 23:52:45','2023-Ene-27 17:40:00\r\nSe observa cabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo del caso.\r\nEl personal tecnico esta en cabecera realizando trabajos electricos.\r\nTiempo estimado de solucion: 15 Minutos\r\nSamuel Bonilla',''),(43392,3,64,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2023-01-27 00:00:00','21:31:00','2023-01-27','21:58:00',15,3,1,45,'2023-Ene-27 22:00:00\r\nCabecera operativa, personal termina labores en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 21:35:00\r\nCabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo el cual indica que el personal de Legon esta terminando labores electricas en el HUB.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-28 03:07:00','2023-Ene-27 21:35:00\r\nCabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo el cual indica que el personal de Legon esta terminando labores electricas en el HUB.\r\nSamuel Bonilla',''),(43393,4,42,1,'MKTIK AGUADAS',5,19,'2023-01-27 00:00:00','20:00:00','2023-01-28','08:50:00',104,6,1,20,'2023-01-28 08:50:00\r\nJhon Edwin informa que el enlace era de 300M, se hizo solicitud con Azteca para pasar 100M para la Unión Nariño y 100M para Pueblo Rico, por ende el canal hacia Aguadas queda con 100M, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-27 22:09:00\r\nAzteca informa\r\nDiagnóstico: Se valida agregador, se verifica limitación donde se observa que está sobre 100 megas. Se evidencia POSTVENTA finalizada el día 27/01/2023. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 21:52:00\r\nAzteca da numero de caso 01105304, se encuentra validando.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 21:35:00\r\nSe observa el canal de Aguadas Trelus rayado en 100M , se procede a reportar a Azteca la falla.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-01-28 13:51:04','2023-Ene-27 22:09:00\r\nAzteca informa\r\nDiagnóstico: Se valida agregador, se verifica limitación donde se observa que está sobre 100 megas. Se evidencia POSTVENTA finalizada el día 27/01/2023. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(43394,37,37,1,'Chorros',5,42,'2023-01-28 00:00:00','23:45:00','2023-01-29','08:00:00',19,2,1,33,' 2023-01-28  08:00:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-28  23:45:00\r\nMKTIK-LOS-CHORROS  caído desde las 23:45 del día de ayer, se le deja mensaje al encargado para las validaciones el cual indica que se pasara a revisar después de las 8 que entra el personal a laborar\r\nAngela Velasco  ','2023-01-29 17:18:00','2023-01-28  08:00:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(43398,37,20,1,'Samaria',5,42,'2023-01-29 00:00:00','11:59:00','2023-01-29','15:32:00',1,3,1,53,' 2023-Ene-29 15:35:00\r\nServicio operativo desde las 15:32:00,el personal encuentra corte de fibra, proceden a realizar labores de fusion y restablecen el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-29 14:13:00\r\nOscar indica que se tomó lectura del hub de villa del prado hacia sur y muestra caída el enlace a 2KM\r\nSe procede a tomar medida de sur hacia villa del prado para identificar bien el lugar del daño donde se ve caída a 1500 MTS\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-01-29 12:45:00\r\nYerson técnico de la zona informa que los equipos están operativos, se descarta falla de energía, Se le notifica\r\na  Oscar e indica que ya va a mandar el técnico por el OTDR para que tome medidas a ver si se encuentra\r\nalguna falla\r\nAngela Velasco\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 11:59:00\r\nse evidencia Mktik-Samaria-Desarrollo caído, Hora 11:59:00 , desde le Sw fibra sur, puertos Down\r\nAngela Velasco   ','2023-01-29 20:57:18','2023-Ene-29 14:13:00\r\nOscar indica que se tomó lectura del hub de villa del prado hacia sur y muestra caída el enlace a 2KM\r\nSe procede a tomar medida de sur hacia villa del prado para identificar bien el lugar del daño donde se ve caída a 1500 MTS',''),(43395,4,56,1,'Unión Nariño ',5,42,'2023-01-29 00:00:00','07:25:00','2023-01-29','19:50:00',129,2,1,33,'2023-01-29 19:50:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Degradación del servicio Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presenta degradación de servicios debido a la apertura de Backbone primario Popayán-Pasto, lo cual se saturó las troncales de Pasto-Bogotá WBP, causado por atenuación en el enlace Bolívar Cauca-Popayán, personal de OyM depura eventos normalizando el enlace, hora de restablecimiento 29/01/2023 10:15 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-01-29 10:40:00\r\nEl Servicio ya no esta presentando perdida de paquetes se encuentra estable, se llama a Azteca para pedir información informan que aun se encuentra escaldo con el NOC , en cuanto tengan información la estarán enviando vía Mail, se queda en espera de información de la causa por parte del proveedor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 07:52:00\r\nAzteca informa: Se descarta falla masiva, se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, equipo respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos. Se ingresa al equipo de UK y se observa puerto, administrativa y operativamente arriba, potencias Rx en -11.20 dBm y Tx de -5.47 dBm. Se observa puerto, administrativa y operativamente caído, potencias Rx en -40.00 dBm y Tx de -5.42 dBm. Se evidencia pico de pérdida de paquetes. Se valida evidencia de la falla presentada por parte del cliente. Se escala caso con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 07:29:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01105646\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 07:25:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en Mikorik Unión Nariño, las demás sedes que se tienen con Azteca no muestran perdida, y dejen ingresar con normalidad, la administradora de Unión Nariño llamo indicando que tampoco se tienen canales , ya se procederá a Llamar a Azteca\r\nAngela Velasco    ','2023-01-30 00:59:05','2023-01-29 10:40:00\r\nEl Servicio ya no esta presentando perdida de paquetes se encuentra estable, se llama a Azteca para pedir información informan que aun se encuentra escaldo con el NOC , en cuanto tengan información la estarán enviando vía Mail, se queda en espera de información de la causa por parte del proveedor ',''),(43396,4,56,1,'Tumaco',5,42,'2023-01-29 00:00:00','09:00:00','2023-01-29','19:50:00',10,2,1,68,'2023-01-29 19:50:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Degradación del servicio Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presenta degradación de servicios debido a la apertura de Backbone primario Popayán-Pasto, lo cual se saturó las troncales de Pasto-Bogotá WBP, causado por atenuación en el enlace Bolívar Cauca-Popayán, personal de OyM depura eventos normalizando el enlace, hora de restablecimiento 29/01/2023 10:15 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-01-29 10:40:00\r\nEl Servicio ya no esta presentando perdida de paquetes se encuentra estable, se llama a Azteca para pedir información informan que aun se encuentra escaldo con el NOC , en cuanto tengan información la estarán enviando vía Mail, se queda en espera de información de la causa por parte del proveedor\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 09:24:00\r\nAzteca informa: Se descarta falla masiva, se hacen validaciones de primer nivel en los equipos de agregación y de concentración respondiendo a ping con pérdidas de paquetes de hasta el 33% y sin tiempos altos. Se escala el caso con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 09:00:00\r\nse están evidenciando perdidas en Tumaco  de un 30 % se le reporta con azteca el cual nos generan numero de caso 1105700 y indican que se escalara este servicio con el NOC\r\nAngela Velasco   ','2023-01-30 00:59:38','2023-01-29 10:40:00\r\nEl Servicio ya no esta presentando perdida de paquetes se encuentra estable, se llama a Azteca para pedir información informan que aun se encuentra escaldo con el NOC , en cuanto tengan información la estarán enviando vía Mail, se queda en espera de información de la causa por parte del proveedor',''),(43397,37,20,1,'Villa Del Prado',5,42,'2023-01-29 00:00:00','11:59:00','2023-01-29','15:32:00',1,3,1,53,'2023-Ene-29 15:35:00\r\nServicio operativo desde las 15:32:00,el personal encuentra corte de fibra, proceden a realizar labores de fusion y restablecen el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-29 14:13:00\r\nOscar indica que se tomo lectura del hub de villa del prado hacia sur y muestra caída el enlace a 2KM\r\nSe procede a tomar medida de sur hacia villa del prado para identificar bien el lugar del daño donde se ve caida a 1500 MTS\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-01-29 12:45:00\r\nYerson técnico de la zona informa que los equipos están operativos, se descarta falla de energía, Se le notifica\r\na  Oscar e indica que ya va a mandar el técnico por el OTDR para que tome medidas a ver si se encuentra\r\nalguna falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 11:59:00\r\nMktik_Villa_Del_Prado  y sus dependientes caído, Hora 11:59 ya se reporta a Oscar, desde el SW-fibra - sur, puerto Down\r\nAngela Velasco   ','2023-01-29 20:54:44','2023-Ene-29 14:13:00\r\nOscar indica que se tomo lectura del hub de villa del prado hacia sur y muestra caída el enlace a 2KM\r\nSe procede a tomar medida de sur hacia villa del prado para identificar bien el lugar del daño donde se ve caida a 1500 MTS',''),(43399,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal',5,19,'2023-01-29 00:00:00','16:54:00','2023-01-30','08:21:00',32,5,1,50,'  2023-Ene-30 08:21:00\r\n\r\nEn el momento alarma operativa, se hace reinicio del equipo subiendo con normalidad, se procede a dar cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-28 21:50:00\r\nSe observa que el servicio de energia ya se encuentra estable pero la alarma aun no sube link, se dejara el caso abierto a espera de la revision el dia de mañana.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-29 16:59:00\r\nSe informa a Andres del caso e indica que se presentan fuertes lluvias para el Valle por lo cual se estan presentando problemas de energia.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-01-30 18:46:36',' 2023-Ene-30 08:21:00\r\n\r\nEn el momento alarma operativa, se hace reinicio del equipo subiendo con normalidad, se procede a dar cierre del caso.',''),(43400,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia',5,19,'2023-01-29 00:00:00','17:57:00','2023-01-29','18:12:00',1,3,1,53,'2023-Ene-29 18:12:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-29 18:05:00\r\nSe informa a Oscar del caso, observa caida de la alarma de energia y del trafico para Altagracia.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-30 00:56:36','2023-Ene-29 18:05:00\r\nSe informa a Oscar del caso, observa caida de la alarma de energia y del trafico para Altagracia.\r\nSamuel Bonilla',''),(43401,37,37,1,'MK-Los Chorros',5,35,'2023-01-30 00:00:00','00:27:00','2023-01-30','09:35:00',19,2,1,33,'2023-01-30 09:35:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el HUB, Fony informa que ya regreso la energia, cuentas logueando y trafico restableciendose, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-01-30 06:28:00\r\nFony informa que hay problemas de energía en la zona por  incendios, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-01-30 06:18:00\r\nMK Los Chorros caído, port desde colon sin link, se le escribe a Fony y no responde ya se le va a timbrar.  ','2023-01-30 15:17:27','2023-01-30 06:28:00\r\nFony informa que hay problemas de energía en la zona por  incendios, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.',''),(43402,65,56,1,'Enlace Azteca Salento',5,35,'2023-01-30 00:00:00','09:08:00','2023-01-30','11:54:00',151,5,1,5,'2023-Ene-30 12:12:46\r\nCausa raíz de la falla: Bloqueo de equipo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Salento del departamento del Quindío. Se genera reinicio físico de equipo\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Ene-30 12:12:46\r\nPersonal técnico certifica el enlace, se encuentra enlace completo y sin atenuaciones considerables, se procede a realizar maniobras de limpieza de patch cord, reinicio de sfp se evidencia que el puerto enciende por un momento, pero vuelve y se apaga, aparente bloqueo en la tarjeta controladora se va a proceder a realizar reinicio completo del nodo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-30 10:23:00\r\nCaso Salento Trelus\r\nse presenta caída del nodo de Salento del departamento del Quindío, por posible corte de fibra. Ya se escala el caso para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-30 09:55:00\r\nCaso Azteca 1105891\r\nBuen día. Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-30 09:18:00\r\nEn el momento se observa caído Salento por Azteca, No se ve link desde el mktik, ya se esta llamando a Azteca\r\nEl trafico se encuentra con normalidad por circasia.    ','2023-01-30 19:39:14','2023-Ene-30 12:12:46\r\nPersonal técnico certifica el enlace, se encuentra enlace completo y sin atenuaciones considerables, se procede a realizar maniobras de limpieza de patch cord, reinicio de sfp se evidencia que el puerto enciende por un momento, pero vuelve y se apaga, aparente bloqueo en la tarjeta controladora se va a proceder a realizar reinicio completo del nodo',''),(43403,52,20,1,'OLT DIAMANTE GPON 26.20',5,40,'2023-01-30 00:00:00','11:00:00','2023-01-30','13:40:00',19,2,1,33,'2022-Ene-30 13:40:00\r\n\r\nSe encuentra el Puerto pon 7  nuevamente Operativo, el puerto 8  aun no estaba en uso se confirma con Fony, Era daño de Fibra ya fue solucionado y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Ene-30 12:09:00\r\n\r\nSe comunica Franklin tecnico de Cali indicando que ya va proceder a verificar los puerto pon que se encuentran caidos.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-30 12:00:00\r\n\r\nSe encuentran los puertos pon 7 y 8 del OLT Diamante Gpon 3 , 26.20, Sin link ,se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.  ','2023-01-30 18:46:23','2022-Ene-30 12:09:00\r\n\r\nSe comunica Franklin tecnico de Cali indicando que ya va proceder a verificar los puerto pon que se encuentran caidos.\r\n ',''),(43404,32,83,1,'M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\n',5,25,'2023-01-29 00:00:00','17:56:00','2023-01-31','13:00:00',1,3,1,45,'2023-Ene-31 13:00:00\r\nMaster bloqueado\r\n\r\n2023-Ene-31 09:23:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el master caido.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-30 08:27:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caído el M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nse le informa a Oswaldo.   ','2023-01-31 18:43:24','2023-Ene-31 09:23:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el master caido.',''),(43405,6,56,1,'Anserma_Quinchia_BelenDeUmbria',5,19,'2023-01-30 00:00:00','14:27:00','2023-01-30','16:45:00',15,13,1,45,'2023-Ene-30 18:39:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Falla breacker AC. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento normalizo el breacker AC en el nodo de Risaralda recuperando gestión y tráfico del nodo Risaralda y todos sus dependientes Anserma Quinchía, Guática, Mistrató, Belén de umbría y Palestina, debido a que la falla se presentó por falla breacker AC. Se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación, correcto aprendizaje MAC. Servicios operativos desde las 4:45 PM del 30/01/2023.\r\n \r\n2023-Ene-30 17:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo de Risaralda, se solicita permisos de ingreso, se evidencian que todos los equipos junto con los breaker se encuentran apagados, se procede a validar internamente.\r\nCabe aclarar que en el momento ya se encuentran operativos los servicios.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-30 15:24:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento hacia el nodo de Risaralda, se inicia desplazamiento desde Anserma, aproximadamente 1 hora de desplazamiento. Estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-30 15:08:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Se evidencia a Apertura de BB Secundario Risaralda- Riosucio; Risaralda-San Jose; Risaralda- Manizales. Caída del Agregador de Risaralda. Se presume posible corte de fibra\" Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-30 14:48:00\r\nAzteca da numero de caso 01106096 e indican que ya se encuentran verificando a que se debe la caida del servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-30 14:35:00\r\nSe observa caida de las sedes de Anserma, Quinchia y Belen de Umbria, se informa a Oswaldo y Cesar.\r\nSe procede a llamar a Azteca para reportar la falla.\r\nTrafico de Quinchia ya se paso a respaldo\r\nSamuel Bonilla     ','2023-01-31 01:22:29','2023-Ene-30 17:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo de Risaralda, se solicita permisos de ingreso, se evidencian que todos los equipos junto con los breaker se encuentran apagados, se procede a validar internamente.\r\nCabe aclarar que en el momento ya se encuentran operativos los servicios.',''),(43406,4,56,1,'TUMACO_UNIONNARINO_MIRANDA',5,19,'2023-01-30 00:00:00','19:00:00','2023-01-30','22:15:00',10,6,1,68,'2023-01-30 22:15:00\r\nInforme Final Azteca\r\nFalla; saturación troncal. Se presentó saturación troncal en el sur del país, debido a la apertura de Backbone primario Pasto - Popayán; Pasto - Neiva y apertura de Backbone secundario Pasto- Mocoa; Pasto - Tangua; Pasto - Jamondino; Tangua- Pupiales; Pasto - Tablón de Gómez; Tablón de Gómez- Alban Nariño Pasto; Tablón de Gómez - Pasto. Tramo: San Bernardo La Cruz. Se hace escalamiento a nuestro personal de O&M, sin embargo, se normaliza la saturación debido a que baja el tráfico de las troncales desde las 22:15 horas del 30-01-2023\r\nSe hacen las respectivas validaciones y no se tiene perdidas a los DNS de Google en las zonas, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-30 21:28:00\r\nAzteca informa: \r\nSe solicita EFM (evento por fuerza mayor) por alteración al orden público en horario nocturno por orden publico desde 30/01/2023 19:22 hasta 31/01/2023 06:00 am.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-30 19:15:00\r\nDe Azteca indican numero de caso por departamento\r\nCauca caso #1106340\r\nNariño caso #1106354\r\nNOTA: En el momento se observa en Miranda normalizacion del servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-30 19:10:00\r\nSe observa degradación de servicio para Tumaco , Union Nariño y Miranda, se observa pérdida a los DNS de Google en estas sedes, ya se esta reportando a Azteca\r\nYa se paso el tráfico de Miranda por Florida\r\nYa se informa a los encargados.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-01-31 12:13:56','2023-Ene-30 21:28:00\r\nAzteca informa: \r\nSe solicita EFM (evento por fuerza mayor) por alteración al orden público en horario nocturno por orden publico desde 30/01/2023 19:22 hasta 31/01/2023 06:00 am.',''),(43407,65,20,1,'SW MK Palmira\r\n',5,35,'2023-01-31 00:00:00','03:38:00','2023-01-31','07:43:00',34,2,1,33,'2023-Ene-31 08:15:00\r\n\r\nMC solicita confirmación del Enlace lo cual se les indica que ya se encuentra operativo, proceden a darle cierre al Caso#3614043, se procede a dar cierre del caso internamente.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-31 07:43:00\r\n\r\nEn el momento ya se observa operativo el enlace Candelaria-Palmira, se vuelve a pasar el trafico por Cali, a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-31 07:33:00\r\n\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando tendido de FO\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-31 06:35:00\r\nSe reporta F.O a MC\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3614043. Se le notifica al jr de la zona quien procede a verificar.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-31 03:38:00\r\nHora caída 03:38\r\nSe evidencia caído el SW-MK Palmira , desde el SW Candelaria, se observa port sin link, Fony notificado\r\nSe pasa trafico por respaldo (Tuluá)    ','2023-01-31 14:36:19','2023-Ene-31 07:43:00\r\n\r\nEn el momento ya se observa operativo el enlace Candelaria-Palmira, se vuelve a pasar el trafico por Cali, a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\n',''),(43408,37,37,1,'Mk-Entrada-10 \r\n',5,25,'2023-01-31 00:00:00','09:53:00','2023-01-31','09:58:00',1,3,1,45,'2023-Ene-31 10:10:00\r\n\r\nFalla de energía.\r\n\r\nBuenos dias se cayo entrada 10 se observa el onu offline desde el olt de la esneda hora de caida 09:53 ya se le esta reportando a oswaldo, ','2023-01-31 15:10:24','Buenos dias se cayo entrada 10 se observa el onu offline desde el olt de la esneda hora de caida 09:53 ya se le esta reportando a oswaldo,',''),(43409,37,37,1,'San Pedro',5,34,'2023-01-31 00:00:00','11:56:00','2023-01-31','13:12:00',161,5,1,50,'  2023-Ene-31 13:15\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico en el sector, ya equipo operativo y con trafico, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-31 12:00\r\n\r\nAndrés informa que no se tiene servicio de energía en San Pedro\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-31 12:00\r\n\r\nEn el momento no se o tiene respues local a las Ips de MC, Ufinet y Lumen, se genera caso con los proveedores\r\n\r\nUfinet: 245043 \r\nLumen:  25924386 \r\nMC:     3614319\r\n\r\nSe le reporta a Andres, se intenta establecer comunicación con Daisy  pero no es posible.\r\n\r\nThomas Gómez\r\n\r\n  ','2023-01-31 18:45:36',' 2023-Ene-31 13:15\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico en el sector, ya equipo operativo y con trafico, se da cierre al caso.',''),(43410,6,20,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,43,'2023-01-31 00:00:00','16:41:00','2023-02-01','00:56:00',40,2,1,33,'2023-Feb-1 06:10:00\r\n\r\nEl Enlace Colon-Yumbo, se encuentra operativo desde las 00:56 , MC informa  informamos que el personal culmina labores de empalme por lo que solicitamos amablemente que nos confirmen operatividad del tramo\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2023-Ene-31 21:53:00\r\nMC informa:\r\nEl Jr de la zona informa que el personal de apoyo se encuentra a 40 minutos de llegar al punto de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 20:51:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 20:40 el Jr de la zona informa que debido a que a zona es de alto riesgo se procede a contactar a otra móvil disponible, para que realicen acompañamiento al personal en sitio, se estima llegada del personal 1 hora y media.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 20:07:00\r\nMC informa:\r\nSiendo las 19:40 el Jr de la zona informa que el personal encuentra unas fibras tiradas sobre un callejón, pero el sector está muy solo y la vía es peligrosa, el personal se encuentra buscando la manera de validar sin poner en riesgo sus vidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 18:42:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra cerca al sitio de la falla, actualmente se encuentran realizando un recorrido.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 18:04:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que personal realiza medidas desde Yunbo y evidencia afectcaion a 5500mts, personal en despalzamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 17:09:00\r\nMC genera número de caso #3614496 e indican que ya proceden a realizar las respectivas validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 16:58:00\r\nFony realiza toma de medidas y se evidencia la afectación a 6.54260 Km; se envía correo a MC reportando F.O y se esta estableciendo llamada.\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Cali Colón\r\nPunto B: Yumbo\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 16:42:00\r\nSe encuentra caído Yumbo; desde el Sw Mk Públicas Colon se evidencia sin link. Ya se le reporto a Fony e indica que ya procede a validar.\r\nHora caída: 16:41:00       ','2023-02-01 14:03:34','2023-Ene-31 21:53:00\r\nMC informa:\r\nEl Jr de la zona informa que el personal de apoyo se encuentra a 40 minutos de llegar al punto de la falla.',''),(43411,4,64,1,'TULUA_MC',5,43,'2023-01-31 00:00:00','21:24:00','2023-01-31','22:50:00',32,5,1,50,'  2023-Feb-1 11:00:00\r\n\r\nNo se han vuelto a presentar la perdida de paquetes, el trafico se encuentra estable, se procede a dar cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-31 22:26:00\r\nSe habilitan las reglas de prueba y se deshabilito el nat y a los dos minutos de realizar este procedimiento ya no se observa la perdida de paquetes al GW. En el momento ya se observa con normalidad el tráfico.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 22:10:00\r\nSe observa reinicio de las sesiones BGP de Cirion y MC en el Mikrotik Borde de Tulua, en el momento las sesiones se encuentran estables pero con perdida de paquetes al GW de MC; se procede a establecer llamada con ellos.   ','2023-02-01 16:10:25',' 2023-Feb-1 11:00:00\r\n\r\nNo se han vuelto a presentar la perdida de paquetes, el trafico se encuentra estable, se procede a dar cierre al caso. ',''),(43412,31,37,1,'Router_User Roldanillo\r\n',5,34,'2023-02-01 00:00:00','06:01:00','2023-02-01','08:48:00',45,5,1,50,'  2023-02-01  08:52\r\n\r\nEn el momento equipo operativo, se presento afectación eléctrica \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-02-01  06:20\r\n\r\nEn el momento onu apagado desde la OLT, se le reporta a Andrés.\r\n\r\nThomas Gomez  ','2023-02-01 14:02:23',' 2023-02-01  08:52\r\n\r\nEn el momento equipo operativo, se presento afectación eléctrica ',''),(43413,10,64,1,'Enlace Florida-Miranda\r\n',5,40,'2023-02-01 00:00:00','09:48:00','2023-02-01','12:32:00',61,2,1,33,'2023-Feb-01 12:32:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente operativo, Alex indica que ya terminaron labores, la potencia quedo em -8, ya realizaron las respectivas correcciones sobre el enlace, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-01 10:26:00\r\n\r\nAlex comparte la imagen de OTDR donde tomaron lectura, se observa:\r\n\r\nLa primera atenuación a: 1.6km  con 0.5 dB de perdida\r\n\r\nLa Segunda Atenuación a : 2.7 km con  5.2 dB de perdida.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-01 09:48:00\r\n\r\nAlex Idarraga informan que van a trabajar sobre unas atenuaciones  del Hilo Florida-Miranda porque se estan presentando inconvenientes con la señal de TV.\r\n\r\nTiempo estimado de solución de las atenuaciones es de 2H\r\n\r\nHora de Caída: 9:48 am  ','2023-02-01 18:23:20','2023-Feb-01 10:26:00\r\n\r\nAlex comparte la imagen de OTDR donde tomaron lectura, se observa:\r\n\r\nLa primera atenuación a: 1.6km  con 0.5 dB de perdida\r\n\r\nLa Segunda Atenuación a : 2.7 km con  5.2 dB de perdida.',''),(43414,30,37,1,'OLT-CHAMPAÑAT',5,19,'2023-02-01 00:00:00','17:22:00','2023-02-01','18:00:00',19,2,1,33,'2023-Feb-01 18:00:00\r\nOLT operativo desde las 17:37:00, Fony indica que la oficina ya se encuentra por energía pública.\r\n\r\n2023-Feb-01 17:39:00 \r\nFony informa que conectaron un respaldo provisional.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-01 17:27:00\r\nSe observa caída del OLT Champañat, no tiene link desde el Mikrotik Colon Ms1, se informa a Fony e indica que en el momento no tienen energia, ya se encuentra revisando.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-02-02 01:11:28','2023-Feb-01 17:39:00 \r\nFony informa que conectaron un respaldo provisional.',''),(43415,3,64,4,'Router Core 2,3,5',5,19,'2023-02-02 00:00:00','06:00:00','2023-02-03','06:15:00',5,3,1,45,'2023-02-03 06:15:00\r\nSe realiza la actualización del FW en los Core 2 y 3 con éxito, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-02 07:55:00\r\nLa actualización del FW no se vio reflejada en los Core 2 y 3, mañana se realizara nuevamente el procedimiento a las 06:00Am. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-01 17:50:00\r\nSe programa mantenimiento para el dia 2 de Febrero a las 6 AM de los Router Core 2 3 y 5.\r\nAfecta los servicios de:\r\nCondina Pereira\r\nCorocito Pereira\r\nBaleares Dosquebradas\r\n2500 Lotes Pereira\r\nLos Sauces Pereira\r\nNuevo Sol Pereira\r\nMolinos Dosquebradas\r\nGalicia Proyecto\r\nBosques Dosquebradas\r\nMolivento Pereira\r\nLa Pradera Dosquebradas\r\nCalarca Quindio\r\nCircasia Quindio\r\nLa Tebaida Quindio\r\nArmenia Quindio\r\nArmenia Esmeralda Quindio\r\nArmenia Uribe Quindio\r\nArmenia Chilacoa Quindio\r\nArmenia Acasias Quindio\r\nLa Patria Quindio\r\nSalento Quindio\r\nMontenegro Quindio\r\nBarcelona Quindio\r\nEntrada 10 Risaralda\r\nSamuel Bonilla    ','2023-02-03 11:30:52','2023-Feb-02 07:55:00\r\nLa actualización del FW no se vio reflejada en los Core 2 y 3, mañana se realizara nuevamente el procedimiento a las 06:00Am. ',''),(43416,6,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2023-02-02 00:00:00','08:23:00','2023-02-02','10:15:00',157,2,1,33,' 2023-Feb-02 10:15:00\r\n\r\nAzteca informa, Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda en el departamento de Cauca. Se realiza labores de empalmaría para dar continuidad al enlace. Operativo desde las 10:15 AM del 02/02/2023, en el momento equipos operativos y trafico estable, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-02 10:15:00\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta corte de fibra entre Corinto - Ed el palo, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores necesarias para dar continuidad al enlace. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-02 09:15:00\r\nAvance Azteca\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Linares y sus dependientes Los Andes, La Llanada, Policarpa y Cumbitara en el departamento de Nariño por posible corte de fibra óptica, se evidencian potencias por fuera del rango de operación, se escala para su validación. Nuestro personal ya se encuentra en desplazamiento \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n 2023-Feb-02  08:44\r\n\r\nAzteca informa, Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-02  08:36\r\n\r\nAzteca genera numero de caso, informan que ya proceden a validar, #1107717\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-02  08:25\r\n\r\nEn el momento mirada  caído por Azteca, ya se paso por respaldo \"Florida\", ya a generar caso      ','2023-02-02 17:05:20','2023-Feb-02 10:15:00\r\n\r\nAzteca informa, Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda en el departamento de Cauca. Se realiza labores de empalmaría para dar continuidad al enlace. Operativo desde las 10:15 AM del 02/02/2023, en el momento equipos operativos y trafico estable, se da cierre al caso',''),(43417,37,37,1,'Mikrotik La Patria',5,35,'2023-02-02 00:00:00','09:35:00','2023-02-02','10:00:00',158,5,1,50,'2023-Feb-02 10:00:00\r\nSe observa ya operativo el Mikrotik, con un Uptime reciente, trafico restablecido, se da cierre al caso.\r\n\r\n2023-Feb-02 09:35:00\r\nSe observa caído el Mikrotik la Patria (Armenia), port sin link desde SW conexión Armenia, se notifica al personal encargado (Jefferson Portela). ','2023-02-02 15:08:24','2023-Feb-02 09:35:00\r\nSe observa caído el Mikrotik la Patria (Armenia), port sin link desde SW conexión Armenia, se notifica al personal encargado (Jefferson Portela).',''),(43418,48,50,1,'S_Astra_Quibdo \r\n',5,34,'2023-02-02 00:00:00','08:36:00','2023-02-02','20:04:15',52,3,1,20,' 2023-Feb-02 20:04:15\r\nSe observa nuevamente con link y respuesta local el Astra; Cesar indica que ya tienen canales. Se procede a dar cierre de caso por bloqueo.\r\n\r\n2023-Feb-02 10:54:00\r\nSe le recuerda a César del caso el cual informa que ya procede a preguntar nuevamente ya que está complicado por los problemas de orden público.\r\n\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-02 08:40:00\r\n\r\nSe presento caída momentánea del mktik de Quibdo, se observa uptime reciente en el mismo, las cuentas logueando nuevamente y el trafico subiendo de nuevo, El Server Astra quedo bloqueado se encuentra con link pero sin respuesta de ping localmente. se le reporta a Cesar e informa que ya van a validar, ya que se presenta problemas de orden publico.\r\n\r\nThomas Gomez   ','2023-02-03 02:42:23','2023-Feb-02 10:54:00\r\nSe le recuerda a César del caso el cual informa que ya procede a preguntar nuevamente ya que está complicado por los problemas de orden público.\r\n',''),(43419,52,20,1,'Chinchiná ',5,42,'2023-02-02 00:00:00','00:35:00','2023-02-02','12:45:00',6,3,1,45,' 2023-Feb-02 12:45:00\r\nPuertos PON ya operativos, ya culminaron las labores el trafico en la VLAN ya empieza a restablecerse se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-02 00:35:00\r\nEn Chinchiná están dos PONES caídos , uno de la OLT 172.20.82.17 (PON 16, VLAN 349) Y el otro PON es del OLT 172.20.82.18 (PON 3, VLAN 704) ya se le informo a Oswaldo del caso el cual nos indica que un  camión reventó unas fibras\r\nAngela Velasco  ','2023-02-02 18:50:51','2023-Feb-02 12:45:00\r\nPuertos PON ya operativos, ya culminaron las labores el trafico en la VLAN ya empieza a restablecerse se procede con el cierre del caso',''),(43420,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,40,'2023-02-02 00:00:00','12:10:00','2023-02-02','18:57:00',61,2,1,33,'2023-Feb-03 06:27:00\r\n\r\nFony indica que se corrigen las atenuaciones que presentaba el hilo de Fibra , la cual se encontraba a 4700 metros desde Florida a Miranda\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-03 06:27:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, aun no se obtiene respuesta por parte de el, aun en espera de información\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-02 19:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace, se esta a la espera de información sobre la solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-02 14:07:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen los técnicos, al parecer la fibra esta atenuada, a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-02 12:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Miranda\r\n(Enlace de Respaldo) sin link dede el mktik , ya se encuentra Fony notificado e indica que ya procede a revisar, la TV ya se encuentra por Respaldo.\r\n    ','2023-02-03 14:09:17','2023-Feb-03 06:27:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, aun no se obtiene respuesta por parte de el, aun en espera de información',''),(43421,1,50,1,'RG-LAUNION',5,19,'2023-02-02 00:00:00','14:00:00','2023-02-02','14:40:00',47,5,1,50,'2023-Feb-02 14:45:00\r\nSe observa de nuevo operativo desde las 14:40, Andres indica que no se alcanzo a verificar a que se debia la falla ya que no habia nadie en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-02 14:07:00\r\nSe informa a Andres del caso para la revision, no se tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-02 19:57:20','2023-Feb-02 14:07:00\r\nSe informa a Andres del caso para la revision, no se tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla',''),(43422,6,56,1,'ANSERMA-QUINCHIA',5,43,'2023-02-02 00:00:00','15:08:00','2023-02-02','15:56:00',15,3,1,45,'2023-Feb-02 15:56:00\r\nAzteca informa:\r\nSe le informa que se valida el servicio y se encuentra operativo, con propagación mac y potencias dentro de los rangos.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2023-Feb-02 15:52:05\r\nSe establece comunicación con Azteca porque no se recibía información por parte de ellos; ellos indican que van a realizar parada de reloj porque ven todo bien desde allá y solicitan que se les envié evidencias. Se les informa que el servicio ya se encuentra nuevamente operativo y que si pueden revisar en el histórico para ver si ven alguna caída hacia nosotros e indican que la que ven es la del 30 de Enero y dicen que si se puede cerrar el caso.\r\n\r\nDiana Villada\r\n2023-Feb-02 15:30:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos, a la espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\n2023-Feb-02 15:24:00\r\nAzteca genera número de caso #1107988 e indican que ya proceden a validar \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-02 15:10:00\r\nSe observa Router principal Anserma y Quinchia sin respuesta a ping, se informa a Oswaldo y ya se procede a llamar a Azteca\r\nHora caída15:08\r\nQuinchia ya quedo por respaldo   ','2023-02-03 01:01:50','2023-Feb-02 15:52:05\r\nSe establece comunicación con Azteca porque no se recibía información por parte de ellos; ellos indican que van a realizar parada de reloj porque ven todo bien desde allá y solicitan que se les envié evidencias. Se les informa que el servicio ya se encuentra nuevamente operativo y que si pueden revisar en el histórico para ver si ven alguna caída hacia nosotros e indican que la que ven es la del 30 de Enero y dicen que si se puede cerrar el caso.',''),(43423,44,64,1,'Ventana 1-MUX Yumbo',5,40,'2023-02-03 00:00:00','14:15:00','2023-02-15','08:47:00',40,2,1,33,'2023-Feb-15 08:47:00\r\n\r\nFony indica que ya esta semana se termina de enrutar el Hilo hacia Yumbo, Las potencias del Enlace Colon-Yumbo quedaron asi:\r\n\r\nYumbo\r\nVentana 1- -24.948 dBm\r\nVentana 2 --23.098 dBm\r\n\r\nColon\r\n\r\nVentana 1--26.020 dBm\r\nVentana 2- -23.872 dBm\r\n\r\nFony Autoriza el Cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Feb-13 07:00:00\r\n\r\nSe escribe a fony para consultar avances sobre el caso, hasta el momento no se tiene mas informacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 08:02:00\r\n\r\nFony indica que aun se encuentran realizando trabajos en conjunto con MC, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-10 17:40:00\r\n\r\nFony indica que aun siguen con las labores en conjunto con MC y que mañana continuan.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-10 17:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-09 16:00:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que aun se encuentra realizando trabajos sobre la red hacia Yumbo en conjunto con MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-07 13:10:00\r\n\r\nFony indica que siguen los trabajos sobre la red hacia Yumbo en conjunto con el personal De MC\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-06 17:15:00\r\n\r\nFony indica que ya terminaron labores con el personal de MC por el día de hoy, mañana se sigue.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-06 11:13:00\r\n\r\nFony indica que aun se encuentran realizando trabajos en conjunto con MC.\r\n\r\nPotencias Actuales Enlace Colon-Yumbo\r\n\r\nDesde Colon\r\n\r\nVentana 1: -24.685 dBm\r\nVentana 2 : -22.924 dBm\r\n\r\nDesde Yumbo\r\n\r\nVentana 1 : -25.850 dBm\r\nVentana 2:  -23.872 dBm \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2023-Feb-06 07:04:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Fony, para la respectiva verificación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-04 21:00:00\r\nBuenas noches se observa que la potencia desde el sw de colon  para la ventana 1 en yumbo se subió a -26.9 estaba en -25.5, desde Yumbo no se observa que se haya subido continua en -24.6  ya se le informo a Junior  ,en el momento no se observan errores en esa ventana y el trafico se encuentra bien. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 15:12:00\r\n\r\nNuevamente operativa la ventana 1., Se confirma con Junior e indica que le tecnico llego a Yumbo y a realiza limpieza del puerto ya que la ventana estaba muy intermitente, en el momento ha estado estable \r\nSe deja el caso en monitoreo por si se vuelve a caer.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 14:04:00\r\n\r\nSe encuentra de nuevo Ventana 1 de Yumbo por fuera, sin link desde Colon, ahi me indica Junior que ya terminaron las labores que estaban haciendo , que ya revisar que paso.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 12:30:00\r\n\r\nSe confirma con Junior e indican que aun no terminado labores con MC, a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 11:50:00\r\n\r\n\r\nVentana 1 de Yumbo nuevamente Operativa, la potencia en -24\r\n\r\nya se esta confirmando con Junior si ya terminaron las labores en conjunto con el personal de MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 10:40:00\r\n\r\nJunior indica que aun no han terminado labores sobre la red.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 10:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Ventana 1 de Yumbo por fuera, Sin link desde Colon, se le notifica de nuevo  a Junior.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 09:35:00\r\n\r\nSe observa que la ventana 1 de Yumbo, ya quedo en -24 la potencia, Junior informa que se encuentran trabajando en conjunto con el personal de MC, Se queda a la espera de que terminen labores para cerrar el caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 09:05:00\r\n\r\nJunior informa \r\n\r\nMC se encuentra haciendo las revisiones y trabajando sobre la red.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 08:00:00\r\nSe observa de nuevo caida de la ventana 1, desde Colón se ve potencia en -36.\r\nEn Yumbo el puerto de la ventana 1 se ve con link pero empieza a generar una perdida de paquetes, se accede por mac telnet y se deshabilita el puerto mientras dan solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 07:50:00\r\nSe presento caída momentánea de la ventana, se observa que cuando vuelve a subir la potencia queda en -26.38\r\n\r\nSe intenta llamar nuevamente a Junior, contesta e indica que no esta enterado del caso que ya va a confirmar si MC esta en terreno moviendo el enlace.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 07:10:00\r\nEn el momento se observan las ventanas de Yumbo operativas, se intento llamar a Junior para solicitar información si realizaron algún procedimiento pero no contesta, la potencia en Yumbo esta en -24.8 y en Colón quedo en -25.8\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Feb-03 17:00:00\r\n\r\nFony indica que al parecer MC toco ese Hilo, ya que ellos se encuentran trabajando en conjunto con Legon ya que se estan enrutando unos hilos hacia Yumbo\r\n\r\nIndica Fony que mañana habla con ellos para revisar el hilo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Feb-03 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se encuentran revisando la ventana , a la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Feb-03 14:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Ventana 1 de Yumbo, sin link desde Colon, Fony notificado indica que ya procede a validar, el trafico subió por la Ventana 2.                       ','2023-02-15 14:27:34','2023-Feb-13 07:00:00\r\n\r\nSe escribe a fony para consultar avances sobre el caso, hasta el momento no se tiene mas informacion.',''),(43424,37,37,1,'CARTAGO LOCAL',5,43,'2023-02-03 00:00:00','15:23:00','2023-02-03','17:40:00',9,3,1,50,'2023-Feb-03 17:40:00\r\nYa se encuentran nuevamente los equipos por energía publica, se procede a dar cierre de caso por falla energía. \r\n\r\n2023-Feb-03 15:45:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos; informan que los equipos en el momento se encuentran por planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 15:26:00\r\nAndrés indica que están presentando problemas de energía y ya van a validar que paso con la planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 15:25:00\r\nSe observa Mikrotik Cartago caído, no se tiene link desde el Sw de Sur\r\nya se esta llamando a Andrés.\r\nHora caída: 15:23   ','2023-02-03 23:08:57','2023-Feb-03 15:45:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos; informan que los equipos en el momento se encuentran por planta.',''),(43425,3,107,4,'Santander De Quilic MC',5,4,'2023-02-17 00:00:00','22:00:00','2023-02-18','06:00:00',37,2,1,33,' 2023-Feb-18  06:00:00\r\nMC nos informa que el mantenimiento programado para el dia 17 de Febrero de 2023  desde la 22:00 hasta las 06:00 a.m se cancelo, en cuento tengan nueve fecha nos estarán enviando correo con la información\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-02-17  22:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 17 de Febrero de 2023  desde la 22:00 hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 07:30 horas  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar certificación de la interconexión de fibra Puerto Tejada - Santander de Quilichao para detectar posibles atenuaciones y corregirlas si es el caso.  ','2023-02-18 17:37:13','2023-Feb-18  06:00:00\r\nMC nos informa que el mantenimiento programado para el dia 17 de Febrero de 2023  desde la 22:00 hasta las 06:00 a.m se cancelo, en cuento tengan nueve fecha nos estarán enviando correo con la información',''),(43426,37,20,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,19,'2023-02-04 00:00:00','09:32:00','2023-02-04','18:40:00',1,3,1,45,'2023-Feb-04 19:40:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-04 19:34:00\r\nMc informa que el personal de planta externa que fue necesario implementar una nueva caja de empalme sobre el enlace,  estos cortes fuero presentando debido a que la electrificadora estaba realizando retiro de su cometida y en varias ocasiones punzaron la fibra y por ende el evento, actualmente servicio se encuentra totalmente operativo.\r\n\r\n2023-Feb-04 17:55:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega a la zona de la afectación en donde se observa que se presentaba evento en la caja de empalme en este caso se encontraba cortaba (saboteada) se hacen las correcciones y se observa que metros mas adelante la fibra se encuentra impactada también , personal actualmente se encuentra inspeccionando a detalle el tramo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 16:25:00\r\nLlega correo de MC indicando \r\nEl personal realizar validaciones en conjunto con el personal de Legon e informa que se evidencia evento 1132 Mts desde el nodo. Personal se desplaza al punto de la falla donde se evidencia afectación por quemadura sobre el tramo de F.O, personal procede a diagnosticar si en la zona se tiene reservar para corregir el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 16:00:00\r\nSe llama a Mc acosar por avances para Parque industrial indican que ya encontraron la falla\r\nOswaldo también me indica que toco acosarlos ya que no encontraban la falla y le indicaron que ya la encontraron  y que el personal de MC ya a verificar, Oswaldo indica que en 1 hora mas o menos estaría subiendo el servicio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 15:02:00\r\noswal indica\r\nYa ubicaron al fibra que lleva el hilo, desde una caja de empalme donde nos unimos a MC está a 100 mts Ya van a revisar. cabe indicar que la fibra es de MC a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 13:23:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona el Wilmer Agudelo informa que están certificando caja de empalme en la cual tuvieron inconvenientes se van a despezar a certificar otra caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-04 12:16:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el JR de la zona  Wilmer Agudelo informa que se tomaron medidas se evidencia afectación a 1132 mts.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 11:14:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se le informa al JR de zona quién procede a validar se genera número de caso 3615790.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 10:55:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra, solicita una revision de Fibra Oscura a MC con los puntos:\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 Pereira\r\nPunto B: Colegio Sector E Parque Industrial\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 09:35:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el Sw Mktik Sur.\r\nSamuel Bonilla         ','2023-02-05 00:43:19','2023-Feb-04 17:55:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega a la zona de la afectación en donde se observa que se presentaba evento en la caja de empalme en este caso se encontraba cortaba (saboteada) se hacen las correcciones y se observa que metros mas adelante la fibra se encuentra impactada también , personal actualmente se encuentra inspeccionando a detalle el tramo.',''),(43427,6,20,1,'SW_Mktik buga',5,43,'2023-02-05 00:00:00','02:51:00','2023-02-13','00:20:00',38,5,1,50,'  2023-Feb-05 21:38:00\r\n\r\nMC informa, El personal identifica corte de FO por hurto de Caja de Empalme, para la solución se tienden 200 mts de FO y se arman dos Cajas de Empalme. en el momento equipos operativos y tráficos estables.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-05 21:38:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando validaciones en conjunto con el personal de Legon en el primer punto de la falla.  \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 20:46:00\r\nAndrés informa que acaba de llegar el personal de MC, ya proceden con las validaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 19:30:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el resto del personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Tuluá donde se van a realizar validaciones en conjunto con personal de Legón, donde se va a solucionar primeramente la falla que se evidencia 1282 Mts desde el nodo de Legon y posterior a ello se procede a verificar la continuidad del hilo para fusionar en el segundo punto de afectación. \r\n \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 17:32:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el nodo de Tuluá de Legón y encuentran una segunda apertura a 1282m, de momento se está solucionando la primera apertura aún para luego solventar la segunda falla encontrada.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 16:21:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el nodo de Buga donde se observa evento a 5000 Mts, personal procede a desplazarse al nodo de Tuluá para realizar medidas e identificar el hilo afectado ya que observa que el hilo que se estaba fusionando no correspondía, se queda a la espera, para realizar fusión en el punto de la afectación. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 15:10:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa en campo realizando labores de empalmería para subir los servicios.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 13:58:00\r\nMC informa:\r\npresente informamos que el personal está identificando los hilos, sin embargo, se estimado que en una 1 hora suba el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 13:03:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica una atenuación, se está validando si pasan los hilos, personal cuenta con el numero de Antonio Grisales dado el caso que se requiera desplazar al nodo de Buga\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 13:03:00\r\nAntonio indica que ya realizaron la toma y no esta llegando potencia, se adjunta evidencia y se envia correo a MC con la información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 11:38:00\r\nSe establece comunicación con MC solicitando avances sobre el caso pendiente, se solicita que desplacen el personal de ellos al nodo para que realicen la certificación del enlace e indican que el tiempo aproximado de llegada es de 1 hora 30 minutos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 11:18:00\r\nMC solicita realizar reinicio de nuestros equipos, a lo cual se les indica que ese procedimiento no se va a realizar, y que si es necesario desplazar a nuestros nodos a que certifiquen el enlace.\r\nSe contacta a Antonio para que desplace personal y certifique el enlace e indica que ya le informa al personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 10:18:00\r\nDe MC indican que ya terminaron labores y solicitan que se confirme operatividad; se les indica que aún no se observa operativo. En el momento la T.V ya se observa operativa ya que va por un hilo diferente, ya los de MC se encuentran validando que sucede con el hilo que va para el internet.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 08:23:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando un tendido de 200 mts de F.O para el armado de dos C.E\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 07:16:00\r\nMC informa:\r\n\"El enlace presenta afectación a los 4838 metros desde buga, personal se encuentra en sitio y observan afectación en la F.O por vandalismo, actualmente se encuentran evaluando la solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 07:10:00\r\nMC Genera número de caso #3615834, a la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-02-05 07:03:00\r\nSe pasa Cerrito por respaldo a través de Cali y se reporta F.O a MC ya que a través de Cerrito tenemos respuesta a Buga.\r\nLos puntos son:\r\nPunto A:  Calle 33 # 25 - 58 Tulua\r\nPunto B: Cll 6 # 16-42 Buga\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-02-05 06:07:00\r\nSe encuentra caído el Sw Miktorik Buga y sus dependientes Cerrito y Guacarí, desde el Sw Optico Tulua se observa sin link. Ya se informo a Antonio.\r\nHora caída 02:51                 ','2023-02-06 13:30:37',' 2023-Feb-05 21:38:00\r\n\r\nMC informa, El personal identifica corte de FO por hurto de Caja de Empalme, para la solución se tienden 200 mts de FO y se arman dos Cajas de Empalme. en el momento equipos operativos y tráficos estables.\r\n',''),(43428,46,37,1,'La Virginia',5,38,'2023-02-05 00:00:00','20:24:17','2023-02-06','16:00:00',62,3,1,45,' 2023-Feb-05 21:15:57\r\nYa se encuentra operativa la alarma de energía, quedan pendiente por subir los masters Cra2-cll-14Esq-El-Progreso y M-CAIMALITO-CS199, demás masters operativos y tráfico normalizando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 21:12:00\r\nOswaldo informa que no hay energía por el sector de la oficina ni en parte del municipio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 20:34:17\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de la Virginia, está sin link desde el Mk, también se observan caídos los masters CASA_729_AZUFRAL, M-CAIMALITO-CS199, M-MzECs7-Plan-Vivienda, CASA_242_AZUFRAL, CASA_609A_AZUFRAL y Cra2-cll-14Esq-El-Progreso, por ende, se observa disminución de tráfico, se le informó a Oswaldo del caso.   ','2023-02-06 21:39:28','2023-Feb-05 21:15:57\r\nYa se encuentra operativa la alarma de energía, quedan pendiente por subir los masters Cra2-cll-14Esq-El-Progreso y M-CAIMALITO-CS199, demás masters operativos y trafico normalizando.',''),(43430,65,20,1,'Santander de Quilichao ',5,42,'2023-02-06 00:00:00','11:27:00','2023-02-06','17:04:00',37,2,1,33,'2023-02-06  17:04:00\r\n\r\nCabecera de santander operativa, se da solucion a la apertura de fibra, quedando el servicio operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-06 16:37:00\r\n\r\nMC informa que que por maniobras realizadas en este momento por parte de la electrificadora es necesario detener las labores de nuevo, indican que el promedio del trabajo es de 1 hora y media por parte de la electrificado.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-06 15:31:00\r\n\r\nMc informa que estan trabajando aun en la fibra para restablecer el servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-06 14:41:00\r\n\r\nMC informa que empiezan las reparaciones y dan tiempo estimado de subir los servicios que es un promedio de 45 minutos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-06 12:54:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que la Cuadrilla llega al punto Cra 16 con 3 y evidencian corte total de fibra por paso de vehículo de gran tamaño. Se inicia a correr reserva ubicada a 200mts de la falla para instalar CE nueva. Se debe esperar a que la CEO permita laborar en el punto de falla ya que hay una línea energizada, adjunto evidencias.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 12:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Cuadrilla llega al nodo S. Quilichao, se toma medida reflectométrica y se evidencia evento a 1.125mts. Inician desplazamiento al posible punto de falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 11:42:00\r\nMC genera numero de tk 60678 Por medio de la presente informamos que se reporta al personal técnico para validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 11:27:00\r\nHora caída 11:27 se encuentra caído Santander de Quilichao por MC, ya el trafico se paso por Ufinet , también ya reporto a Fony y se procede a reportar a MC\r\nAngela Velasco       ','2023-02-06 22:38:38','2023-Feb-06 16:37:00\r\n\r\nMC informa que que por maniobras realizadas en este momento por parte de la electrificadora es necesario detener las labores de nuevo, indican que el promedio del trabajo es de 1 hora y media por parte de la electrificado.',''),(43431,6,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-06 00:00:00','14:30:00','2023-02-06','17:44:00',10,2,1,68,'2023-02-06  17:44:00\r\n\r\nCabecera de tumaco operativa, se da solucion a la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-02-06 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa que toman medidas reflectometricas desde el nodo de tumaco y evidenciasn corte de fibra a 21 km, en el momento el personal empeiza a desplazarce al sitio de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-06 14:42:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales informan que se presenta una falla masiva pero que aun no saben que es lo que la esta ocasionando, quedaron de informarnos cualquier novedad por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-06  14:30:00\r\n\r\nSe observa la Cabecera de tumaco nariño caida, se envia mensaje a gabo y a jorge para informarles del caso, washington  nos informa que todo se ve bien en la cabecera, se procede a llamar a azteca.   ','2023-02-06 22:57:01','2023-02-06 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa que toman medidas reflectometricas desde el nodo de tumaco y evidenciasn corte de fibra a 21 km, en el momento el personal empeiza a desplazarce al sitio de la falla.',''),(43432,4,20,1,'Quibdó, Istmina, Salento',5,38,'2023-02-06 00:00:00','16:50:00','2023-02-07','00:10:00',52,13,1,20,' 2023-Feb-06 02:03:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada Degradación del servicio Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presentó saturación en los departamentos de Manizales, Valle del Cauca, Choco y Risaralda, debido a la afectación TK 2755018 Apertura de BB primario Manizales – Cali, Manizales – Popayán. Tramo: Manizales Cartago. Apertura de BB secundario Manizales – Virginia. Personal de OyM realiza medidas desde el nodo de Manizales, encontrando afectación a 11.3 Km, se desplazan al punto de la falla, encontrando fibra óptica afectada por mordida de roedor en reserva, como solución corren se realiza sangría y se implementó 1 caja de empalme, se normaliza tráfico en las troncales desde 12:05 AM del día 07-02-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 20:22:55\r\nPersonal de operación y mantenimiento continua en sitio buscando la afectación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-06 19:28:06\r\nPersona mide desde el shelter y encuentra daño en 1 hilo, personal se encuentra a 1 Km del daño\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-06 18:09:23\r\nSe presenta saturación troncal en Manizales, Valle del Cauca, Choco y Risaralda. Se presenta saturación en los departamentos de Manizales, Valle del Cauca, Choco y Risaralda, por la afectación 2755018 Apertura de BackBone primario Manizales Cali, Manizales Popayan. Tramo: Manizales Cartago. Apertura de BackBone secundario Manizales, Virginia. Se escala para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-06 17:34:00\r\nAzteca genera número de caso 01109303 e informan:\r\n\r\nSe realiza ping al equipo UK del servicio SER-253403 y se evidencia pérdida de paquetes de 35%. Se realiza ping al equipo UK del servicio SER-254178 y se evidencia pérdida de paquetes de 30% Se realiza ping al equipo UK del servicio SER-254181 y se evidencia pérdida de paquetes 55% Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-06 16:50:00\r\nSe observa pérdida de paquetes de 45% y degradación de tráfico en las sedes de Quibdó, Istmina y Salento, se informa a los encargados y se procede a llamar a Azteca.      ','2023-02-07 11:33:30','2023-Feb-06 02:03:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada Degradación del servicio Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presentó saturación en los departamentos de Manizales, Valle del Cauca, Choco y Risaralda, debido a la afectación TK 2755018 Apertura de BB primario Manizales – Cali, Manizales – Popayán. Tramo: Manizales Cartago. Apertura de BB secundario Manizales – Virginia. Personal de OyM realiza medidas desde el nodo de Manizales, encontrando afectación a 11.3 Km, se desplazan al punto de la falla, encontrando fibra óptica afectada por mordida de roedor en reserva, como solución corren se realiza sangría y se implementó 1 caja de empalme, se normaliza tráfico en las troncales desde 12:05 AM del día 07-02-2023',''),(43433,30,37,1,'Caloto',5,4,'2023-02-06 00:00:00','17:04:00','2023-02-06','19:34:00',156,2,1,33,'  2023-Feb-07 06:10:00\r\n\r\nLa OLT se encuentra operativa desde las 19:34, se procede a dar cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-06 19:10:00\r\n\r\nFony nos informa que se presenta falla de energia en la zona, se les da la informacion a los de mc para que den cierre al caso, por parte nuestra se tiene en monitoreo y a la espera de que regresa la energia a la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-06 17:50:00\r\n\r\nsobre el caso de caloco mc dio numero de caso #3616491, en el cual nos indican que realicemos validaciones internas, se le informo a fony del caso el cual indica que al parecer se daño el inversor de caloto y que no hay energia en la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-06  17:04:00\r\n\r\nQueda por fuera el olt de caloto, se informa a fony del caso el cual nos indica que se debe reportar la fibra, se envia correoa  MC con los puntos a revisar de la fibra oscura.    ','2023-02-07 11:24:23',' 2023-Feb-07 06:10:00\r\n\r\nLa OLT se encuentra operativa desde las 19:34, se procede a dar cierre al caso',''),(43434,4,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-06 00:00:00','19:30:00','2023-02-07','23:20:00',10,2,1,68,' 2023-Feb-7 13:46:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz: Corte de fibra por contacto eléctrico. Acciones de solución: Buenas tardes, el día 06/02/2023 se presentó afectación en el nodo Tumaco, personal realiza medidas reflectometricas encontrando evento a 21 kilómetros desde el nodo de Tumaco-Nariño, se realiza desplazamiento a zona aproximada de falla donde encuentra fibra afectada por contacto eléctrico, se corren reservas y se implementa caja de empalme, posteriormente se ajustan métricas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 20:50:00\r\n\r\nAzteca recibe las evidencias de las perdidas y escalan el caso con el CNOC para la validacion del servicio y a que se debe esta falla, dan numero de caso #1109397, quedaron de enviarnos las novedades via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-06 19:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al Gw en la sede de tumaco nariño,la perdida esta entre el 3% y 7% ya se envio correo con evidencias a azteca y ya se esta en llamada con ellos.    ','2023-02-07 19:01:11','2023-Feb-7 13:46:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz: Corte de fibra por contacto eléctrico. Acciones de solución: Buenas tardes, el día 06/02/2023 se presentó afectación en el nodo Tumaco, personal realiza medidas reflectometricas encontrando evento a 21 kilómetros desde el nodo de Tumaco-Nariño, se realiza desplazamiento a zona aproximada de falla donde encuentra fibra afectada por contacto eléctrico, se corren reservas y se implementa caja de empalme, posteriormente se ajustan métricas',''),(43435,30,37,1,'OLT-CALOTO',5,42,'2023-02-07 00:00:00','07:15:00','2023-02-07','09:40:00',37,2,1,33,' 2023-Feb-07 09:40:00\r\nEquipo operativo, se consulta con fony el cual indica que el problema era que no había energía en el municipio, se procede al cierre\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-07 07:17:00\r\nOLT-CALOTO caído, hora 07:17 , ya se procede a informar a Fony sin link desde el Mikrotik Santander de Quilichao de donde depende   ','2023-02-07 16:10:12','2023-Feb-07 09:40:00\r\nEquipo operativo, se consulta con fony el cual indica que el problema era que no había energía en el municipio, se procede al cierre',''),(43436,1,71,1,'\r\nRG_OFICINA-SEVILLA \r\n',5,34,'2023-02-07 00:00:00','07:34:00','2023-02-08','08:20:00',55,5,1,50,'2023-Feb-08 08:20:00\r\nAndrés solicita que se baje de monitoreo el RG ya que no ejerce ningún consumo, por lo tanto, se comunican con el desarrollista para desmontar este equipo y está de acuerdo con realizar el proceso; Jhon envía correo a MC solicitando la cancelación.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2023-Feb-07 21:30:00\r\nJhon Edwin indica que el día de mañana realiza la carta a mc para la cancelación del RG\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-07  06:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído RG, se establece comunicación con MC ya que el día de hoy se tenia una ventana de mantenimiento, informan que la ventana ya culmino pero el equipo aun sigue caído, escalan el caso, informan que ya proceden a validar.\r\n\r\nThomas Gomez  ','2023-02-08 14:40:29','2023-Feb-08 08:20:00\r\n\r\nSe envia carta de desmonte a MC, se da cierre al caso',''),(43441,65,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,19,'2023-02-08 00:00:00','03:49:00','2023-02-08','10:46:00',44,2,1,33,'2023-Feb-08 10:46:00\r\n\r\n\r\nEnlace Juanchito-Candelaria nuevamente Operativo\r\nYa cambiaron el tramo que esta defectuoso\r\n\r\nYa se paso el trafico de nuevo\r\n\r\nEl correo de Cierre por Parte de MC\r\n\r\nLa causa hurto 600mts de fibra para la solución se repone la cantidad de fibra hurtada y se ingresan puntas a dos cajas de empalme existentes. se procede con el cierre del caso\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso interno.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 09:40:00\r\nSe observa que el enlace subió a las 08:33 pero se encuentra nuevamente caído, se vuelve a pasar el tráfico al respaldo.\r\nMC continua trabajando sobre el enlace.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-08 07:43:00 \r\n\r\nMC informa, Personal realiza tendido de FO  y procederá con armados de CE\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-08 06:40:00\r\nMC informa\r\n\"Personal toma medidas desde nodo Candelaria observando apertura a 1.821mts, actualmente llegan al punto de la falla evidenciando todas las fibras en el piso.\r\nPersonal evidencia hurto de 600 Mts de FO, actualmente están detenidos a la espera de acompañamiento de la policía\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-08 06:32:00\r\nMC indica numero de caso 3617192, ya proceden a verificar.\r\nNota: Servicio por respaldo en Candelaria 1.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-08 06:05:00\r\nSe informa a Fony del caso, se observa caída del enlace Juanchito - Candelaria, no se tiene link desde Juanchito\r\nSe procede a reportar la FO a MC.\r\nNota: Servicio en Palmira y Candelaria 2 por respaldo, se esta revisando Candelaria 1.\r\nSamuel Bonilla      ','2023-02-08 17:08:27','2023-Feb-08 10:48:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Candelaria Nuevamente operativo, Se pasa de nuevo el trafico y se observa que no se presentan errores FCS En el Enlace, A la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(43437,32,37,1,'ARM_M-LAS_AMERICAS',5,43,'2023-02-07 00:00:00','08:52:00','2023-02-07','14:00:00',8,5,1,50,'Master nuevamente Operativo \r\n\r\n2023-Feb-07 09:18:00\r\nSe encuentra caído el master ARM_M-LAS_AMERICAS; se le informa a Andrés e indica que para hoy se tiene movimiento de posteria en el sector, este fue programado por la electrificadora y no se tiene tiempo estimado. ','2023-02-08 02:32:53','2023-Feb-07 09:18:00\r\nSe encuentra caído el master ARM_M-LAS_AMERICAS; se le informa a Andrés e indica que para hoy se tiene movimiento de posteria en el sector, este fue programado por la electrificadora y no se tiene tiempo estimado.',''),(43438,46,37,1,'Carmelo',5,40,'2023-02-07 00:00:00','11:17:00','2023-02-07','13:17:00',130,2,1,33,'2023-Feb-07 13:17:00\r\n\r\nAlarma Energia nuevamente operativa, ya regreso nuevamente la energia en el pueblo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-07 11:17:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Carmelo por fuera, Sin link desde el mktik\r\nSe observan múltiples cuentas deslogueadas, Se reporta el Grupo de Cali-Sur, Alex indica que se presentan problema de energia en la zona\r\n\r\nHora de Caída: 11:17:00\r\nJhony Murillo  ','2023-02-07 18:53:17','2023-Feb-07 11:17:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Carmelo por fuera, Sin link desde el mktik\r\nSe observan múltiples cuentas deslogueadas, Se reporta el Grupo de Cali-Sur, Alex indica que se presentan problema de energia en la zona\r\n\r\nHora de Caída: 11:17:00\r\nJhony Murillo ',''),(43439,37,37,1,'R-Ppal-Carmelo \r\n',5,40,'2023-02-07 00:00:00','12:18:00','2023-02-07','13:17:00',130,2,1,33,'2023-Feb-07 13:17:00\r\n\r\nCabecera de Carmelo nuevamente Operativa, El trafico ya esta subiendo de nuevo, cuentas autenticando de nuevo, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-07 12:17:00\r\n\r\nCabecera de Carmelo se encuentra caída, Alex informa que ya se acabaron las baterías del Inversor\r\nHora de Caída: 12:18:00 \r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-02-07 19:01:38','2023-Feb-07 12:18:00\r\n\r\nCabecera de Carmelo se encuentra caída, Alex informa que ya se acabaron las baterías del Inversor\r\nHora de Caída: 12:18:00 \r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43440,6,50,1,'Istmina',5,4,'2023-02-07 00:00:00','17:16:00','2023-02-08','15:25:00',150,6,1,20,'2023-Feb-08 15:25:00\r\n\r\n2023-Feb-07 21:25:00\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales indican que el caso habia quedado en parada de reloj ya que ellos observaron todo bien y sin caidas en el lapso de tiempo indicado, se envian evidencias de las caidas y estamos a la espera del correo ya que aun no ha llegado con esa informacion que solicitaban, ana polo informa que con las evidencias enviadas procede a escalar el caso nuevamente para investigar mas a fondo la caida que se presento.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-07 17:40:00\r\n\r\ncabecera operativa, ya se les indico a los de azteca que verifiquen entre el lapso de tiempo de las 17:15 y las 17:35 que fue donde se presento la caida, a lo que el agente indica que ya procede a validar y llegado el caso escala con segundo nivel, dan numero de caso #01109775.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-07 17:16:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina caída, se llama a cesar y se le informa del caso, indica que ya procede a realizar descartes de primer nivel.   ','2023-02-08 20:31:31','2023-Feb-07 21:25:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales indican que el caso habia quedado en parada de reloj ya que ellos observaron todo bien y sin caidas en el lapso de tiempo indicado, se envian evidencias de las caidas y estamos a la espera del correo ya que aun no ha llegado con esa informacion que solicitaban, ana polo informa que con las evidencias enviadas procede a escalar el caso nuevamente para investigar mas a fondo la caida que se presento.',''),(43442,65,20,1,'Port 11 Multicast-Colon & Port 25 el Multicast-Candelaria',5,40,'2023-02-08 00:00:00','10:20:00','2023-02-08','12:00:00',19,2,1,33,'2023-Feb-08 15:32:00\r\n\r\nMC envía correo de Cierre indicando:\r\n\r\nCausa corte de fibra por cambio de potería se corrió reserva y se instaló caja de empalme se procede con el cierre del caso. \r\nConfirman operatividad con Fony.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 12:00:00\r\n\r\nPuertos nuevamente Operativos, a la espera de correo de cierre por parte de MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 11:56:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que se encontró corte de fibra en la carretera 32 con calle 70, se corrió reserva y están ingresando puntas para empalmar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 10:51:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3617332\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona cristian Garcia quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra Caído Port 11 del Multicast Colon y Port 25 del Multicast de Candelaria , ese Puerto es de Respaldo y es Fibra de MC, se le notifica a Fony e indica que se reporten los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Colón\r\nPunto B: Juanchito.\r\n\r\n    ','2023-02-08 20:45:07','2023-Feb-08 12:00:00\r\n\r\nPuertos nuevamente Operativos, a la espera de correo de cierre por parte de MC',''),