(41767,6,20,1,'Multi y CDN Ipiales',5,4,'2022-03-19 00:00:00','10:34:00','2022-03-19','21:04:00',48,2,1,60,'2022-Mar-19 21:04:00\r\nEnlace nuevamente operativo, personal de ITX termina labores en la fibra, la sesion BGP se observa nuevamente activa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-19 20:17:00\r\nEl personal de campo ITX informa que se le presentaron inconvenientes al armar la segunda caja de empalme por lo que les tocó preparar nuevamente las puntas de los cables y se tiene un nuevo tiempo estimado para subir el servicio a las 21:00 horas.\r\n\r\n2022-Mar-19 16:26:35\r\nEl personal de campo  ITX encontró el daño sobre la fibra ocasionado por contacto eléctrico con un poste, se tiene un ETR de 3 horas aproximadamente para restablecer los servicios.\r\n\r\n2022-Mar-19 15:47:14\r\nITX informa que ya llegaron al sitio de la falla pero que aun estan consultando con el personal de terreno que avances nuevos tienen.\r\n\r\n2022-Mar-19 11:34:05\r\nITX informa que se presenta una apertura de fibra entre pasto e ipiales, ya el personal esta trabajando para dar una pronta solucion.\r\n\r\nSe observa el servicio multicast y CDN de ipiales caido, desde el sw se observa que hay link hacia ITX pero no se establece la sesion BGP, se llama a intx el agente que atiende indica que se esta presentando un incidente en el momento ya estan validando bien el caso.    ','2022-03-20 02:23:53','El personal de campo  ITX encontró el daño sobre la fibra ocasionado por contacto eléctrico con un poste, se tiene un ETR de 3 horas aproximadamente para restablecer los servicios.',''),(41768,6,18,1,'Pueblo Rico, Apia, Santuario',5,35,'2022-03-21 00:00:00','05:52:00','2022-03-21','12:15:00',152,6,1,20,' 2022-Mar-21 14:24:31\r\nAzteca informa, Se evidencia que un tercero manipula conexiones eléctricas en la acometida del nodo generando que se apagara, se normaliza acometida normalizando servicios\r\n\r\n2022-Mar-21 14:23:31\r\nAzteca informa\r\nPersonal continúa en desplazamiento hacia el municipio de Apia, esto con fecha de 21/03/2022 10:23:52 AM. quedamos a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-21 09:52:26\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento desde el municipio de Belalcázar hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora y 40 min, seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Mar-21 06:34:30\r\nFalla Masiva, Ticket 00903818\r\nEn los diagnósticos realizados por Azteca de los servicios en los equipos UM observan que los equipos no responden\r\nLo asocian a una falla masiva catalogada como equipos apagados por agotamiento de energía\r\nCaído nodo de Apia y sus dependientes, Santuario y  Pueblo Rico.\r\n\r\nEn el momento Cabeceras de Apia, Pueblo Rico y Santuario caídas, ya se esta en comunicacion con Azteca.     ','2022-03-21 22:56:52','Azteca informa, Se evidencia que un tercero manipula conexiones eléctricas en la acometida del nodo generando que se apagara, se normaliza acometida normalizando servicios',''),(41769,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,35,'2022-03-21 00:00:00','06:42:00','2022-03-21','16:00:00',48,2,1,68,' 2022-Mar-22 08:17:11\r\nen el momento ya se encuentra todos los equipos operativos, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Mar-21 21:26:45\r\nse restablece fluido electrico, subiendo el trafico, quedan master caidos por monitoreo\r\n\r\n2022-Mar-21 07:17:16\r\nMiguel de Ipiales informa que no hay fluido eléctrico en toda la ciudad, hasta las 6PM\r\nEmpresa eléctrica esta trabajando.\r\n\r\nSe observa Cabecera Ipiales caida, el Sw-Multi tambien esta caído\r\nSe esta confirmando con el personal a cargo si presentan falla eléctrica.    ','2022-03-22 13:21:51','en el momento ya se encuentra todos los equipos operativos, se procede a dar cierre del caso ',''),(41770,18,20,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa\r\n',5,35,'2022-03-21 00:00:00','11:40:00','2022-03-21','16:40:00',17,3,1,53,' 2022-Mar-21 18:01:30\r\n MC informa\r\npersonal encontró tubo en puente sta rosa por  sector la postrera y como medida correctiva realizó tendido de FO 300 mts e insercion de puntas de  FO en caja de empalme.\r\n\r\nSe verifica y se ven los  puertos UP desde las 16:40 y trafico estable, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Mar-21 17:59:38\r\n Mc informa \r\n\r\npersonal continúa en el punto de la afectación a la espera de que cesen las lluvias.\r\n\r\n2022-Mar-21 17:59:13\r\n MC informa \r\npersonal continúa realizando inspección visual de la FO sin identificar afectación agrega que se presentan lluvias en el sector por lo cual se aplica TM hasta cesar las lluvias.\r\n\r\n2022-Mar-21 17:58:45\r\n MC informa \r\nel personal se encuentra en santa rosa realizando inspección visual de la FO sin encontrar afectación aparente sobre la FO,\r\n\r\n2022-Mar-21 13:43:16\r\nInforme MC. Por medio de la presente informamos que siendo las 13:30 informa el Ing Wilmer Agudelo que el personal se encuentra en santa rosa realizando validaciones.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-21 12:50:21\r\nPor medio de la presente informamos que se notifica al personal quienes proceden a validar.\r\n\r\nCaso 3460767\r\n\r\n2022-Mar-21 12:20:52\r\nSe reporta a MC enlace de F.O\r\n\r\nSe observa Sw-Optico-Sta-Rosa caído, desde el SW de Fibra2Dosq se observan puertos sin link, se informa a Oscar del caso, dice que ya personal se dirige a la oficina de Sta. Rosa a verificar.        ','2022-03-21 23:07:42',' MC informa\r\npersonal encontró tubo en puente sta rosa por  sector la postrera y como medida correctiva realizó tendido de FO 300 mts e insercion de puntas de  FO en caja de empalme.\r\n\r\nSe verifica y se ven los  puertos UP desde las 16:40 y trafico estable, se procede a dar cierre del caso ',''),(41771,6,20,1,'Router florida',5,34,'2022-03-21 00:00:00','19:55:00','2022-03-22','02:15:00',61,2,1,33,' 2022-Mar-22 06:12:01\r\ncorreo de cierre, CAUSAS: Avería en Fibra Óptica//Vandalismo//Hurto Caja de empalme SOLUCION: Se corre reserva y se implementa una caja de empalme.\r\nEl trafico ya se encuentra estable, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-22 06:11:02\r\n Ufinet informa, Se llega al punto, se detecta afectación por vandalismo (Hurto de caja de empalme), se procede a correr 500Mts de reserva y se implementara una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-22 06:10:35\r\n Ufinet informa, Se Realiza Medida desde Palmira detectando corte a 8.6 km. Se procede con el desplazamiento.\r\n\r\n2022-Mar-21 21:26:07\r\n Ufinet informa\r\npersonal se desplaza hacia Palmira para realizar medidas. Tiempo estimado de llegada 01:30 hora\r\n\r\n2022-Mar-21 20:35:46\r\n Ufinet informa \r\n\r\nse procedió a escalar con personal técnico, para las revisiones, ya que se cuenta con evento en la zona, en cuanto contemos con avances los notificaremos a la brevedad posible. \r\n\r\n2022-Mar-21 20:25:43\r\n Se verifica desde el mktik y se tiene link en el puerto que va hacia Ufinet, no se tiene respuesta al GW 190.60.38.57, se llama a Ufinet donde generan numero de caso 150072\r\n\r\nEnlace ufinet caido       ','2022-03-22 11:15:19','correo de cierre, CAUSAS: Avería en Fibra Óptica//Vandalismo//Hurto Caja de empalme SOLUCION: Se corre reserva y se implementa una caja de empalme.\r\nEl trafico ya se encuentra estable, se procede a dar cierre del caso',''),(41772,30,19,1,'OLT-StaRosa-FFTTH',5,43,'2022-03-22 00:00:00','11:26:00','2022-03-22','11:52:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el patch cord estaba mal conectado.\r\n\r\n2022-03-22 11:26:31\r\nEn el momento se encuentra el OLT-StaRosa-FFTTH 69.21 caído; se ve sin link desde el Mikrotik.\r\nYa se le informo a Oswaldo. ','2022-03-22 16:58:55','2022-03-22 11:26:31\r\nEn el momento se encuentra el OLT-StaRosa-FFTTH 69.21 caído; se ve sin link desde el Mikrotik.\r\nYa se le informo a Oswaldo.',''),(41773,6,135,1,'Chigorodó y R_Multicast.',5,38,'2022-03-22 00:00:00','15:03:23','2022-03-23','12:25:31',153,3,1,20,'2022-Mar-23 12:49:31\r\n\r\nEn el momento ya se activaron los servicios por parte de Ufinet, se confirma con César señal de TV e internet Ok, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-22 21:32:09\r\nSe llama a ufinet\r\n\r\nEl enlace 1 de chigorodo ipa caso# 150282 ya esta operativo, ufinet indico que se presento bloqueo del puerto de entrega por posible falla momentanea de energia, se reincia el port quedando operativo el servicio,\r\n\r\nen cuanto a los demas servicios\r\n\r\nse llama al area comercial atiende Karen Yepez  e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-22 15:29:56\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídos enlaces IPA y Multicast, se ven equipos con link, se procede a llamar a Ufinet y crean tickets:\r\n\r\n150282 Chigorodó IPA enlace 1.\r\n150283 Chigorodó IPA enlace 2.\r\n150284 Chigorodó Multicast.\r\n\r\nInforman que el área de ingeniería va a hacer validaciones y las envía vía correo.  ','2022-03-23 17:52:07','Se llama a ufinet\r\n\r\nEl enlace 1 de chigorodo ipa caso# 150282 ya esta operativo, ufinet indico que se presento bloqueo del puerto de entrega por posible falla momentanea de energia, se reincia el port quedando operativo el servicio,\r\n\r\nen cuanto a los demas servicios\r\n\r\nse llama al area comercial atiende Karen Yepez  e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.\r\n',''),(41774,6,135,1,'Darien',5,4,'2022-03-22 00:00:00','15:03:00','2022-03-23','12:25:00',155,5,1,64,' 2022-Mar-23 13:25:31\r\n Se hace pago y ufinet hace la reconexion, quedadando el servicio UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Mar-22 21:32:37\r\nse llama al area comercial atiende Karen Yepez  e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.\r\n\r\n2022-03-22 15:03:00\r\n\r\nSe observa caido el multicast de Darien, se llama a ufinet para informar de la falla,dan numero de caso #150285, estamos a la espera de informacion por parte de ellos.   ','2022-03-23 18:31:33',' Se hace pago y ufinet hace la reconexion, quedadando el servicio UP, se procede a cerrar el caso',''),(41775,6,135,1,'Florida',5,40,'2022-03-22 00:00:00','15:16:00','2022-03-23','11:11:00',61,2,1,33,'2022-Mar-23 11:11:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Operativo El canal de Ufinet en Florida , Ufinet indica que ya se hizo la reconexión del servicio, Se vuelve a pasar el trafico, Tráfico Subiendo, Se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-22 21:31:11\r\ne llama al area comercial atiende Karen Yepez  e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada\r\n\r\n2022-Mar-22 15:16:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra Por fuera Florida Por Ufinet , Se le notifica a Fony, Se procede a llamar  A ufinet, Se pasa el Trafico por MC, el cual dan la siguiente información:\r\n\r\nSe llama a Ufinet y generan número de tickets:\r\n\r\n\r\n150286 Florida IPA\r\n\r\nInforman que el área de ingeniería va a hacer validaciones y las envía vía correo.  ','2022-03-23 16:41:38','e llama al area comercial atiende Karen Yepez  e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada',''),(41776,6,135,1,'Palmira',5,40,'2022-03-22 00:00:00','15:16:00','2022-03-23','11:11:00',34,2,1,33,'2022-Mar-22 21:30:59\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Operativo El canal de Ufinet en Palmira, Ufinet indica que ya se hizo la reconexión del servicio, Se vuelve a pasar el trafico, Tráfico Subiendo, Se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-22 21:30:59\r\nSe llama al area comercial atiende Karen Yepez  e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.\r\n\r\n2022-Mar-22 15:16:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra Por fuera Palmira Por Ufinet , Se le notifica a Fony, Se procede a llamar  A ufinet el cual dan la siguiente informaciom:\r\n\r\nSe llama a Ufinet y generan número de tickets:\r\n\r\n150287 Palmira IPA\r\n\r\nInforman que el área de ingeniería va a hacer validaciones y las envía vía correo.\r\n  ','2022-03-23 16:32:17','e llama al area comercial atiende Karen Yepez  e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.',''),(41777,51,37,1,'Disminucion de trafico.',5,41,'2022-03-23 00:00:00','07:18:19','2022-03-24','18:30:00',82,2,1,20,'2022-Mar-24 18:30:00\r\nSe observa el trafico restablecido, y los equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-23 07:56:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico y multiples master caídos en Arauca, la empresa de energía esta haciendo trabajos de mantenimiento el 23 y 24 de Marzo de 7am a 5pm de cada dia. ','2022-03-25 02:53:28','2022/03/23 07:56:00\r\n\r\nSe Observan multiples master caídos en Arauca Ppal, Cesar informa que la empresa de energía esta haciendo trabajos de mantenimiento.',''),(41778,32,20,1,'Multiples master caídos(Avanzada)',5,41,'2022-03-23 00:00:00','10:14:22','2022-03-23','14:05:00',7,3,1,45,'2022-Mar-23 14:05:00\r\nNodos operativos, se presentaba apertura de fibra, se procede a realizar fusion de los hilos afectados dejando de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\nSe observa caídos los master:\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada \r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada \r\nBloque54#2_Avanzada \r\nSe le informa a Oswaldo.\r\n\r\n ','2022-03-23 19:47:45','Se observa caídos los master:\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada \r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada \r\nBloque54#2_Avanzada \r\nSe le informa a Oswaldo.\r\n\r\n',''),(41779,6,20,1,'STDRQCHAO-MC \r\n',5,42,'2022-03-23 00:00:00','12:20:00','2022-03-23','13:05:00',37,2,1,33,'2022-03-23  13:05:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo desde las 13:05 del dia 23/03/2022, se presento apertura de fibra pra la solucion, tienden nueva fibra y rralizan empalmes, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-23 12:40:20\r\n Se llama a MC el cual indica que tiene una \r\nFalla Masiva-Apertura Fibra, dan numero de caso 56464\r\n\r\nEn momento  se observa enlace  MC Santander de Quilichao caído, ya se le informo a fony, Enlace por Ufinet Operativo, trafico esta saliendo por tal enlace\r\n  ','2022-03-23 23:02:17',' Se llama a MC el cual indica que tiene una \r\nFalla Masiva-Apertura Fibra, dan numero de caso 56464',''),(41780,6,20,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-03-23 00:00:00','16:05:00','2022-03-23','16:40:00',10,2,1,68,'2022-03-16  16:40:00\r\n\r\nSe observa los enlaces operativos, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"saturación troncal. Se informa que se presentó Apertura BB Primario Pasto - Neiva. Pasto Popayán, BB secundario Pasto - Tablón de Gómez, Pasto- Nariño generando saturación troncal en el sur del país, afectando a los departamentos del Cauca, Nariño y Putumayo. Debido a la caída de la Raman entre Pasto_Nr –Bolivar_CC. Solución: Se enciende la Raman logrando normalizar en enlace Backbone y los nodos de los departamentos afectados desde las 16:30 horas del 23-03-2022, se desconoce la causa de la alarma de los trails. Se solicita validar y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa caida de las sedes de tumaco y la union nariño, se llama a azteca para confirmar si presentan alguna falla, el agente que atiende indica que se presenta falla masiva que afecta estas sedes, nos da el numero de caso\r\n  \r\nTumaco #905382\r\nUnion #905434\r\n\r\nquedaron de enviarnos toda la informacion de la falla masiva via mail. ','2022-04-04 13:54:22','Se observa caida de las sedes de tumaco y la union nariño, se llama a azteca para confirmar si presentan alguna falla, el agente que atiende indica que se presenta falla masiva que afecta estas sedes, nos da el numero de caso\r\n  \r\nTumaco #905382\r\nUnion #905434\r\n\r\nquedaron de enviarnos toda la informacion de la falla masiva via mail.',''),(41781,37,37,1,'Mktik_Cocicoimpa',5,19,'2022-03-23 00:00:00','16:24:00','2022-03-23','21:26:00',43,5,1,64,'2022-Mar-23 21:26:00\r\nMikrotik operativo, se restablece el servicio de energia en el sector, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-23 19:44:56\r\n Andres informa que se presenta falla electrica en el sector.\r\n\r\n2022-Mar-23 17:20:00\r\nSe informa a Andres del caso, se evidencia sin link desde el Sw Bugalagrande.  ','2022-03-24 02:33:46',' Andres informa que se presenta falla electrica en el sector.',''),(41782,6,20,1,'R-ARAUCA - Multicast',5,19,'2022-03-23 00:00:00','21:23:00','2022-03-24','17:05:00',82,6,1,20,'2022-Mar-24 18:50:00\r\nCabecera nuevamente operativa,el personal de ITX ya termino labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-24 06:23:42\r\n ITX informa, El personal se encuentra en desplazamiento hacía el punto de afectación que se encuentra a 300Mts de Toledo. La idea es estar en Cúcuta a las 8 Am, y de ahí a Toledo son de 3 a 4 horas. En cuanto estemos en el punto de afectación, serán enviados nuevos avances.\r\n\r\n2022-Mar-24 06:23:01\r\n ITX informa, se presenta evento de fibra entre Palos-Toledo y Palos – Saravena. Personal se encuentra en desplazamiento para realizar mediciones desde nodo, tiempo estimado de arribo 1 hora\r\n\r\n2022-Mar-23 21:58:20\r\n Se confirma que los equipos estan encendidos y con link en la wan, se procede a llamar a itx donde indican que se presenta falla masiva, numero de caso INC0124900.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera de Arauca tanto IPA como Multicast, se informa a Cesar para descartes de primer nivel.    ','2022-03-24 23:59:36',' ITX informa, El personal se encuentra en desplazamiento hacía el punto de afectación que se encuentra a 300Mts de Toledo. La idea es estar en Cúcuta a las 8 Am, y de ahí a Toledo son de 3 a 4 horas. En cuanto estemos en el punto de afectación, serán enviados nuevos avances.',''),(41783,18,50,1,'Sw-Pasto-Publicas \r\n',5,42,'2022-03-24 00:00:00','10:30:00','2022-03-24','11:25:00',41,2,1,68,' En el momento se observa caído el SW publicas de Pasto, igualmente se observo disminución de trafico, se ingresa al MIkrotik masivos y se observa un Uptime reciente de varios cuentas, se esta verificando el caso. el trafico en el momento ya se esta normalizando \r\n\r\nGabo informa: que el sw no responde pero si hay link en el momento no se puede reiniciar  ','2022-03-24 19:02:03','En el momento se observa caído el SW publicas de Pasto, igualmente se observo disminución de trafico, se ingresa al MIkrotik masivos y se observa un Uptime reciente de varios cuentas, se esta verificando el caso. el trafico en el momento ya se esta normalizando \r\n\r\nGabo informa: que el sw no responde pero si hay link en el momento no se puede reiniciar ',''),(41784,6,20,1,'Tumaco y Union nariño',5,4,'2022-03-24 00:00:00','15:15:00','2022-03-25','14:40:00',10,2,1,68,' 2022-Mar-25 11:17:51\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Causa: Vandalismo en tramo de 500 mts de fibra.Solución: Se realiza tendido de 500 mts de fibra e instalación de 2 cajas de empalme, recuperándose gestión del nodo BolivarCC y sus nodos dependientes desde las 10:43 25 03 2022, potencias dentro del rango histórico.. Estaremos informando\"\r\n\r\naun no se a dado cierre de caso ya que se tiene en monitoreo ya que el personal de azteca indica que aun no se han terminado labores.\r\n\r\n2022-Mar-25 10:56:36\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores de empalmeria en el extremo donde se realizo el tendido de fibra óptica, posteriormente al finalizar dichas labores en el otro extremo realizaran recuperación de la fibra óptica sobrante y fusión de hilos.\r\n\r\n2022-Mar-25 07:39:04\r\nAzteca Informa que personal inicia desplazamiento 6:00 hacia el lugar de la falla: una cuadrilla desde La Sierra y otra desde Popayán sin embargo se presentaron problemas con la móvil que se encontraba en desplazamiento por lo que se asigno una segunda móvil personal se encuentra en el punto de falla, proceden a realizar maniobras para instalar el tramo de Fibra óptica afectado.\r\n\r\n2022-Mar-24 19:37:27\r\nAzteca informa que se encontro evento de la falla causado por vandalismo, tambien indican que lastimosamente por tema de orden publico , se dejan las labores para el dia de mañana a las 6 am.\r\n\r\n2022-Mar-24 19:09:04\r\n azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Personal ya se encuentra en la zona donde se presume se encuentra la falla, estamos a la espera de la ubicación de la misma\"\r\n\r\n2022-Mar-24 19:08:50\r\nazteca informa que toman medidas reflectometricas detectando corte de fibra a 66 km, el tiempo estimado de llegada a la falla es de 1H 30M\r\n\r\n2022-Mar-24 15:52:29\r\nAzteca da numero de caso #906341, el agente indica que se presenta falla masiva por apertura de fibra en backbone primario, quedaron de enviarnos mas avances via mail.\r\n\r\n2022-03-17 15:15:00\r\n\r\nEn el momento se observa las cabeceras de tumaco y la union nariño caida, se informa al personal encargado del caso, se esta estableciendo llamada con azteca.         ','2022-03-26 19:23:01','Azteca informa\r\n\r\n\"Causa: Vandalismo en tramo de 500 mts de fibra.Solución: Se realiza tendido de 500 mts de fibra e instalación de 2 cajas de empalme, recuperándose gestión del nodo BolivarCC y sus nodos dependientes desde las 10:43 25 03 2022, potencias dentro del rango histórico.. Estaremos informando\"\r\n\r\naun no se a dado cierre de caso ya que se tiene en monitoreo ya que el personal de azteca indica que aun no se han terminado labores.',''),(41785,36,125,1,'IPQAM-ANSERMA',5,19,'2022-03-24 00:00:00','18:30:00','2022-05-16','12:08:00',15,3,1,45,'2022-May-16 12:08:00\r\nOswaldo informa que en el momento el IPQAM esta funcionando correctamente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-16 11:55:49\r\nEl IPQAM que se llevo para cambiar el viejo no esta funcionando correctamente, se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2022-Apr-29 16:09:00\r\n Yined informa que no se pudo realizar la sintonizacion de los canales, queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2022-Apr-28 15:02:35\r\nEn el momento el monitoreo se tiene del nuevo IPQAM y el servicio continua por el que ya estaba anteriormente, se esta a la espera de realizar el cambio en horarios donde no afecte a tantos usuarios.\r\n\r\n2022-Apr-28 14:43:00\r\nIPQAM de nuevo operativo en monitoreo, se realiza el cambio del equipo.\r\n\r\n2022-Apr-27 13:45:04\r\nAun se sigue a la espera de que llegue para su respectivo montaje.  \r\n\r\n\r\n2022-Apr-26 08:06:07\r\nAun a la espera de que llegue para su respectivo montaje.  \r\n\r\n\r\n2022-Apr-25 11:30:21\r\nSe pasa de nuevo el IPQAM de Anserma ya configurado para almacén, A la espera de que lo envíen y llegue para su respectivo montaje.  \r\n\r\n2022-Apr-25 10:26:22\r\nDesde Almacén se pasa equipo IPQAM para Anserma a Yined Hincapié para su respectiva Configuración, Indica que en el Transcurso del día se estará enviando.\r\n\r\n2022-Apr-25 07:30:12\r\nSe solicita avance a Oswaldo y nos informa que aún no se ha realizado la solicitud e indica que hoy la realiza. \r\n\r\n2022-Apr-22 10:20:13\r\nSe solicita informacion y Oswaldo nos indica que No se ha solicitado el IPQAM, sólo es monitoreo\r\nEl servicio está bien\r\n\r\n2022-Apr-21 08:25:00\r\nSe solicita avance a Oswaldo y nos informa \"Ayer se les dio, es el mismo\".\r\nquedamos atentos a nueva información por parte de jefe técnico.\r\n\r\n2022-Mar-20 17:25:00\r\nEn el momento el equipo sigue por fuera de monitoreo, se est� a la espera de la solicitud de un nuevo equipo para realizar el cambio, A la espera de mas informaci�n.\r\n\r\n2022-Mar-29 10:50:40\r\n Oswaldo indica que en el momento no se tienen IPQAM para reemplazar ese equipo, se esta revisando con Yined que se puede hacer para subir monitoreo del equipo.\r\n\r\n2022-Mar-28 08:31:08\r\nSe pregunta a OSwaldo, pero no se tiene respuesta alguna, estamos a la espera de información sobre si se va a cambiar el puerto o el equipo\r\n\r\n2022-Mar-25 08:58:46\r\nSe verifica y el puerto se queda con link, sin tener el cable conectado, en el momento se tiene servicio estable, el problema es solo de monitoreo \r\n\r\n2022-Mar-24 21:56:18\r\n Oswaldo indica que mañana se revisara.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el monitoreo de los IPQAM de Anserma, se informa a Oswaldo para realizar reinicio de los IPQAM.\r\nSe observa link y aprendizaje de MAC en el port pero no hay respuesta.                 ','2022-05-16 17:09:18','El IPQAM que se llevo para cambiar el viejo no esta funcionando correctamente, se recuerda a Oswaldo del caso.',''),(41786,37,135,1,'MIKROTIK-APIA ',5,34,'2022-03-25 00:00:00','03:12:00','2022-03-26','11:30:00',152,3,1,20,'2022-Mar-27  08:54:00\r\n\r\nSe procede a dar Cierre de Caso ,El server astra esta por DHCP en el momento , con la ip 192.168.51.2.\r\n\r\n2022-Mar-27 07:56:47\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio Operativo, Con respuesta a la publica, y sin perdidas de Paquetes a Google, El trafico normalizado , El server Astra quedo Bloqueado, Se tiene link ok, pero sin respuesta de ping  localmente, Se le notifica a Cesar el cual indica que ya va llamar para que alguien reinicie el reinicio Físico. A la espera de mas información\r\n\r\nEl cierre por parte de Azteca es el siguiente:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Acciones de solución: Se realiza validaciones del servicio donde no se encuentran problemas de configuración para el servicio puntualmente, se envía personal a sede para revisar y realizar pruebas con un router de azteca, con personal en sede se realizan las pruebas donde se evidencias que la Ip publica no cuenta con salida a Internet pero si responde a nivel WAN, se valida y se presenta un conflicto sobre la ip publica debido a que se esta propagando desde otro equipo en la red de azteca y la preferencia es menor, se realiza ajuste sobre este equipo y se normaliza servicio desde las 11:30 PM, Se procede a Dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-26 21:51:42\r\n Azteca informa \r\nContinuamos con las labores de pruebas en conjunto con segundo nivel, realizando pruebas de saturación, se confirma que el servicio se encuentra operativo, el inconveniente es que el servicio se encuentra por dhcp y el cliente lo necesita con ip pública...\" \"26/03/2022 09:39 PM Personal continúa en pruebas con cnoc y core.\r\n\r\n2022-Mar-26 21:51:13\r\n Azteca informa \r\nel personal de campo no ha llegado a la sede del cliente, se recomienda el caso a torre de control para mas avances.\r\n\r\n2022-Mar-26 21:50:51\r\n Azteca informa\r\n Personal en desplazamiento hacia la sede del cliente, se solciita confirmar con cnoc si el cliente nos recibe la atención el día de hoy y nos espera a darle solución al servicio.\r\n\r\n2022-Mar-26 11:17:14\r\nCon base en las pruebas realizadas y la información previamente entregada se genera escalamiento con personal de planta externa para realizar pruebas en sede con equipo microtik, se ha escalado de acuerdo a los datos suministrados para que sea agendado el personal de OYM para el agendamiento de la visita. Seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Mar-26 08:11:27\r\nEsto informa Azteca acerca de la visita pendiente que se tiene programada en sede\r\nSe confirma el envío de datos para visita en sede, por lo cual se solicita informar por parte de N2 si se tiene alguna información respecto al traslado a sede o informar nuevos avances.\r\n\r\n2022-Mar-25 21:55:43\r\nSobre el caso de Apia despues de las pruebas que se realizaron en conjunto entre Azteca y Sebastian, Azteca informa :\r\n\"se descarta que la falla se deba a la red de Azteca, por lo cual se solicita al cliente realizar pruebas con otro equipo RB en sede. Según lo acordado con el cliente Azteca podrá desplazar personal técnico a la sede con equipo Microtik para realizar pruebas directamente a los hilos de Azteca\"\r\nYa se les informo el horario de atención y la persona disponible.\r\nEn el momento el servicio de los usuarios esta operativo debido a que Azteca esta realizando NAT a la IP Privada /30 en la sede con una IP publica de ellos.\r\n\r\n2022-Mar-25 15:11:00\r\nSe procede a llamar a Diana Mondragón quien indica que ya toma el caso para la validación.\r\n\r\nSe realiza la validación del servicio y se confirma que el canal se encuentra operativo, al realizar las pruebas desde Bogota se tiene respuesta WAN to WAN, por lo que se solicita nuevamente el validar el servicio y confirmar el estado del mismo.\r\n\r\n2022-Mar-25 09:57:11\r\nSe toman evidencias desde el Mikrotik, donde se observa que no hay respuesta a la puerta de enlace por ende sin respuesta a lo demás.\r\n\r\nSe recibe correo de Centro de Gestión Legón con evidencias de la caída del servicio, se adjuntan y se escala a segundo nivel para su debida gestión\r\n\r\n2022-Mar-25 07:31:36\r\n Azteca informa, se valida equipo de UM, ping sin pérdida de paquetes y tiempos óptimos, estado de puerto UP, potencias dentro del rango, cuenta con aprendizaje MAC. Se valida puerto de monitoreo UP, potencias dentro del rango. Se solicita su colaboración realizando pruebas de primer nivel en la sede y enviando evidencias de la caída presentada con el fin de descartar fallas de energía, equipos apagados y/o posibles desconexiones.\r\n\r\nEn el momento cabecera caida, se le informa a cesar para los descartes, se llama a Azteca generando Ticket 00907320 y esta a la espera de los descartes            ','2022-03-27 13:56:49','En el momento ya se encuentra el servicio Operativo, Con respuesta a la publica, y sin perdidas de Paquetes a Google, El trafico normalizado , El server Astra quedo Bloqueado, Se tiene link ok, pero sin respuesta de ping  localmente, Se le notifica a Cesar el cual indica que ya va llamar para que alguien reinicie el reinicio Físico. A la espera de mas información\r\n\r\nEl cierre por parte de Azteca es el siguiente:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Acciones de solución: Se realiza validaciones del servicio donde no se encuentran problemas de configuración para el servicio puntualmente, se envía personal a sede para revisar y realizar pruebas con un router de azteca, con personal en sede se realizan las pruebas donde se evidencias que la Ip publica no cuenta con salida a Internet pero si responde a nivel WAN, se valida y se presenta un conflicto sobre la ip publica debido a que se esta propagando desde otro equipo en la red de azteca y la preferencia es menor, se realiza ajuste sobre este equipo y se normaliza servicio desde las 11:30 PM, Se procede a Dar cierre del caso.',''),(41787,6,135,1,'MK-AGUADAS \r\n',5,35,'2022-03-25 00:00:00','09:22:00','2022-03-25','11:59:00',104,6,1,20,'2022-03-25 11:59:00\r\nEstrés de fibra; Se presenta apertura BB secundario Manizales - Aránzazu, Aránzazu - Sonson, Sonson - Rionegro. Debido al bloqueo de un puerto troncal en el nodo Aranzazu, se realiza mantenimiento, cambio de patch cord y enfrentadores en el nodo recuperando el servicio.\r\n\r\n2022-Mar-25 09:39:34\r\nNumero de Caso Azteca 907454\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Aguadas caida, se le informa a Cesar\r\nSe esta tratando de establecer comunicacion con Azteca.\r\n  ','2022-03-25 20:38:51','Numero de Caso Azteca 907454',''),(41788,53,20,1,'Router-Salento',5,2,'2022-03-25 00:00:00','09:55:00','2022-03-26','13:50:00',151,5,1,5,'2022-03-26 13:50:00\r\nSe informa que se presento saturación troncal debido a apertura Backbone secundario cartago_VC - cordoba_QU. Tramo cartago - corodoba. Causa: Caida de arbol. Solucion: Se realiza fusión de hilos de fibra normalizando servicios desde las 13:50 del 2022/03/25, se finaliza monitoreo, se cierra caso\r\n\r\n2022-Mar-25 14:26:46\r\nse llamo a Sonia e indico que ellos tienen una afectación en el nodo Cartago pero que ya consulta que si la afectación depende de ahí\r\n\r\n\r\ncabe resaltar que En el momento el trafico ya se restableció y no hay perdidas en Salento\r\n\r\nen el momento se evidencian perdidas en Salento de 37% tanto ipa como trelus, ya se toman evidencias y ya se llama a azteca  ','2022-03-26 14:47:23','se llamo a Sonia e indico que ellos tienen una afectación en el nodo Cartago pero que ya consulta que si la afectación depende de ahí\r\n\r\n\r\ncabe resaltar que En el momento el trafico ya se restableció y no hay perdidas en Salento',''),(41789,30,20,1,'PON 5 OLT TERRAGRATA',5,34,'2022-03-25 00:00:00','09:00:00','2022-03-25','18:50:00',5,3,1,45,'2022-Mar-25 18:50:00\r\nPuerto nuevamente operativo, se observan en linea y ya con servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento PON 5 caído, se le informa a OSwaldo para la verificación del PON ','2022-03-26 00:13:36','En el momento PON 5 caído, se le informa a OSwaldo para la verificación del PON',''),(41790,6,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-03-25 00:00:00','12:40:00','2022-03-25','14:40:00',10,2,1,68,'2022-03-25  14:40:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca indican que ya la falla fue solucionada, para la solucion se realizo balanceo de potencias y de trafico para mejorar el enlace.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-25 17:01:42\r\nSe observa el servicio estable, sin perdidad no caidas de trafico desde las 14:40, se a tratado de llamar multiples veces a azteca pero no a sido posible establecer comunicacion se cae la llamada o se corta, se esta tratando de establecer llamada con los demas niveles.\r\n\r\n2022-03-25  12:40:00\r\n\r\nSe observa cabecera de tumaco nariño intermitente, presenta caidas total del servicio, se esta en llamada con azteca validando el servicio, dan el numero de caso #907777  ','2022-03-25 22:54:57','Se observa el servicio estable, sin perdidad no caidas de trafico desde las 14:40, se a tratado de llamar multiples veces a azteca pero no a sido posible establecer comunicacion se cae la llamada o se corta, se esta tratando de establecer llamada con los demas niveles.',''),(41791,18,68,1,'Sw-Todos-los-Santos',5,35,'2022-03-26 00:00:00','08:52:00','2022-03-26','13:19:00',32,5,1,64,'2022-03-26 13:19:00\r\nAndrés confirma que se finalizan las labores de traslado de equipos, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Mar-26 09:38:18\r\nAndrés informa que los equipos los están trasladando de urgencia, ya que donde se tenían los equipos, no iban arrendar mas el lugar, que la señora fue un poco grosera.\r\n\r\n\r\nSe observa SW-Todos-los-Santos caído, desde el Sw Chanchos se observa puerto sin link, se informa al personal correspondiente para la respectiva verificación.  ','2022-03-26 18:26:22','Andrés informa que los equipos los están trasladando de urgencia, ya que donde se tenían los equipos, no iban arrendar mas el lugar, que la señora fue un poco grosera.\r\n',''),(41792,6,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA ',5,4,'2022-03-26 00:00:00','10:20:00','2022-03-26','10:40:00',157,2,1,33,'2022-03-26  10:40:00\r\n\r\nFony confirma que se presento problema con una clavija de la extension ya que se habia aflojado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-26 10:42:34\r\nSe observa la cabecera de miranda operativa, aun no se confirma cual fue la falla, pero con las validaciones que se hicieron, se observa que la interface wan no tienen link down y el equipo presenta uptime de 3 minutos.\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda caida, las publicas de trelus no responden, desde Florida se observa que no hay link hacia miranda.  ','2022-03-26 15:45:48','Se observa la cabecera de miranda operativa, aun no se confirma cual fue la falla, pero con las validaciones que se hicieron, se observa que la interface wan no tienen link down y el equipo presenta uptime de 3 minutos.',''),(41793,30,37,1,'Caloto\r\n',5,4,'2022-03-26 00:00:00','14:10:00','2022-03-26','14:18:00',156,2,1,33,'2022-03-26   14:18:00\r\n\r\nSe observa el olt caloto operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa la olt caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, se informa a fony del caso el cual indica que debe ser falla de energia en la zona. ','2022-03-26 19:33:04','Se observa la olt caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, se informa a fony del caso el cual indica que debe ser falla de energia en la zona.',''),(41794,53,37,1,'Chinchina Vlan 118',5,19,'2022-03-26 00:00:00','16:00:00','2022-03-26','16:47:00',6,3,1,45,' 2022-Mar-27 13:11:36\r\nEn el momento ya se encuentra el trafico normalizado, quedaron algunos usuarios de la vlan 118 por fuera, ya se encuentra verificando, indican que cambiaron  el sw porque se había quemado.\r\n \r\n\r\n2022-Mar-27 06:26:04\r\nEn el momento Sigue sin trafico esta Vlan , Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, despues de la afectacion electrica en Chinchina la vlan 118 dejo de traficar, esta vlan es de usuarios cableados, quedamos pendientes a la revision fisica.   ','2022-04-04 13:53:25','En el momento ya se encuentra el trafico normalizado, quedaron algunos usuarios de la vlan 118 por fuera, ya se encuentra verificando, indican que cambiaron  el sw porque se había quemado.\r\n ',''),(41795,32,37,1,'M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\n',5,40,'2022-03-27 00:00:00','05:55:00','2022-03-27','09:22:00',1,3,1,45,' 2022-Mar-27 06:00\r\n\r\nMaster Caido, Se le notifica a Oswaldo, indican que ya proceden a revisar\r\n ','2022-03-27 18:11:40','2022-Mar-27 06:00\r\n\r\nMaster Caido, Se le notifica a Oswaldo, indican que ya proceden a revisar\r\n',''),(41796,30,37,1,'OLT-VALLE-DE-LILI \r\n',5,40,'2022-03-27 00:00:00','09:08:00','2022-03-27','16:45:00',19,2,1,33,'En el momento ya operativo ,ya hay respuesta localmente y tiene link y trafico\r\n\r\n2022-Mar-27 13:09:58\r\nFony Informa lo siguiente:\r\n\r\nEl inconveniente es problema de energía en la zona, hay casas con voltaje muy bajo y otras que están bien, donde están ubicado los equipos el voltaje esta bajo y los equipos no encienden, En el momento se esta esperando que se normalice para encenderlo.\r\n\r\n2022-Mar-27 09:08:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra Olt Bloqueado, no Se tiene respuesta de Ping , tiene link desde el mktik, no hay trafico,  Se le notifica a Fony e indican que ya proceden a revisar.\r\n\r\n  ','2022-03-27 21:46:42','Fony Informa lo siguiente:\r\n\r\nEl inconveniente es problema de energía en la zona, hay casas con voltaje muy bajo y otras que están bien, donde están ubicado los equipos el voltaje esta bajo y los equipos no encienden, En el momento se esta esperando que se normalice para encenderlo.',''),(41797,18,68,1,'Sw-Pasto-Publicas \r\n',5,42,'2022-03-27 00:00:00','01:29:00','2022-03-27','16:48:00',41,2,1,68,'En el momento se deshabilita el ipsec al tunnel desde pasto centro y de momento conecta el tune\r\n \r\n2022-Mar-27 13:41:38\r\n El trafico esta Subiendo En el momento , Pero no hay acceso al mktik de Ms, se ingreso por la publica, aun no levanta el Sw-publicas\r\n\r\nEn el momento Se observa por fuera del Sw-Pasto-Publicas, Se observa con link desde El mktik pasto PPAL, Se esta mirando porque Villavergel no tuvo degradación de trafico , y se observa la disminución En el mktik ms, Ya se le  informo a Gabo, Se esta validando el caso  ','2022-03-27 21:48:43',' El trafico esta Subiendo En el momento , Pero no hay acceso al mktik de Ms, se ingreso por la publica, aun no levanta el Sw-publicas',''),(41798,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,40,'2022-03-27 00:00:00','13:50:00','2022-03-28','08:30:00',19,2,1,33,' 2022-Mar-28 08:32:34\r\n Se le informa a Fony, el cual indica que el personal ya va a revisar \r\n\r\n2022-Mar-27 21:44:05\r\n Fony indica que el desarrollista no les ha respondido que el ya les notifico, hasta el momento sigue  caido a la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Mar-27 13:50:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Caído OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO Se observa Sin link desde el mktik, y multiples master Caídos, Se le notifica A Fony e indica que ya Consulta Si hay energia en la zona.   ','2022-03-28 16:49:35',' Se le informa a Fony, el cual indica que el personal ya va a revisar ',''),(41799,30,98,1,'OLT-2500-LOTES ',5,42,'2022-03-27 00:00:00','14:00:00','2022-03-28','14:52:00',1,3,1,45,'2022-03-28 14:52:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo en monitoreo\r\n\r\n2022-Mar-28 08:33:40\r\nOswaldo informa que le avisa al desarrollista, aun a la espera del reinicio de OLT\r\n\r\n2022-Mar-27 21:50:17\r\noswaldo indica que ya notifico a los del proyecto, a la espera del reinicio del olt\r\n\r\nEn el momento OLT 2500 Se observa con link desde el Mikrotik, pero no hay respuesta a ping ni deja ingresar a el, ya se le informo a Oswaldo el cual indica que ya valida con el desarrollista de la zona    ','2022-03-28 20:41:36',' Oswaldo informa que le avisa al desarrollista, aun a la espera del reinicio de OLT',''),(41800,47,20,1,'Enlace MIranda',5,39,'2022-03-27 00:00:00','16:10:00','2022-03-28','15:00:00',157,2,1,33,'2022-03-28 15:00:00\r\n\r\nSe observa enlace restablecido, se presento ruptura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-28 08:32:52\r\n Se le informa a Fony, el cual indica que el personal ya va a revisar \r\n\r\n2022-Mar-27 21:43:00\r\nFony Indica que debe ser por fibra que hoy no ha sido posible revisar ya que se presentado fuertes lluvias que ya se deja para el día de mañana(28/03/2022)\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace que va desde florida hacia Miranda, no hay link, por Azteca esta operativo y Hay trafico , fony indica que ya procede a verificar   ','2022-03-29 00:42:57',' Se le informa a Fony, el cual indica que el personal ya va a revisar ',''),(41801,53,20,1,'Sedes Azteca',5,39,'2022-03-28 00:00:00','15:03:00','2022-03-28','18:45:00',138,13,1,45,'2022-03-28 18:45:00\r\n\r\nSe observa normalidad en los servicios, no se presenta perdida de pines  y el trafico se observa normalizado, azteca informa que para la solucion se corre reserva de fibra y se instala una caja de empalme adicional, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-28 19:42:19\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal recupera reserva, se encuentran preparando puntas para iniciar con las labores de empalmería, En el momento ya se esta normalizando los pines en las zonas afectadas. A la espera de mas Información.\r\n\r\n2022-Mar-28 17:32:49\r\nAzteca informa lo Siguiente:\r\n\r\nPersonal en la búsqueda de la afectación, en el seguimiento a la red troncal encuentran afectación por podas de árboles en el sector, personal se encuentra evaluando la solución más rápida para recuperar el servicio., A la espera de mas información Correspondiente al caso.\r\n\r\n2022-Mar-28 17:28:14\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEn estos momentos personal realizo medidas reflectométricas y se evidencia evento a 23.4 km hacia cartago, personal sale en desplazamiento a buscar la afectación. A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-28 16:32:18\r\nAzteca manda correo con el numero de caso #00909223, bajo este numero de maneja la falla que afecta a todas las sedes mencionadas , E indican lo Siguiente:\r\n\r\nSe presenta tiempos altos en los nodos de Choco, Risaralda, Quindío y Valle del cauca por TK 2729857 Apertura BB Primario Manizales - Popayan. Manizales - Cali. BB Secundario San Jose - Manizales. Manizales - Risaralda. Tramo: Manizales - Risaralda. La Virginia - Risaralda. Tramo: Risaralda - Manizales.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nEn el momento se están presentando perdidas al gw en varias sedes de Azteca, las perdidas están entre el 10% - 20%, ya nos encontramos en llamada con Azteca para generar caso y solicitar información sobre la falla, la sede de Anserma se encuentra totalmente caída.\r\nYa nos encontramos tomando la evidencia para enviar correo.\r\nSedes afectadas\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nIstmina\r\nQuibdo\r\nBelen de Umbria\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nApia, Aguadas y Santuario tambien se ven afectadas     ','2022-03-29 01:51:42','Azteca Informa:\r\n\r\nPersonal recupera reserva, se encuentran preparando puntas para iniciar con las labores de empalmería, En el momento ya se esta normalizando los pines en las zonas afectadas. A la espera de mas Información.',''),(41803,30,20,1,'OLT-ENEA',5,19,'2022-03-28 00:00:00','16:30:00','2022-03-28','23:30:00',7,3,1,45,'Media Commerce Informa que el personal culmina labores de empalme, servicio Operativo.\r\n\r\n 2022-Mar-28 20:58:37\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal continua detenido por lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-Mar-28 19:38:11\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal toma medidas desde el Nodo de Belen sector de la Enea, donde se detecta afectación a 10954 metros, personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\n\r\n2022-Mar-28 17:58:29\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas, este caso se maneja bajo el numero de tk 3464991.A la espera de mas información Con respecto al caso.\r\n\r\n2022-Mar-28 17:53:56\r\nOswaldo indica hay que solicitud de fibra oscura para los siguiente puntos \r\n\r\nPunto A: Hub Belén Manizales\r\nPunto B: Cra 32 Cll 100 La Enea\r\n\r\nYa se mando el correo correspondiente, A la espera de respuesta por parte de MC.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia sin link desde el OLT Solidaridad.     ','2022-03-29 12:40:10','Mc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal continua detenido por lluvias en la zona.',''),(41815,6,135,1,'Cabecera Salento',5,39,'2022-03-30 00:00:00','10:47:00','2022-03-30','13:27:00',151,5,1,5,'Caída del enlace Causa raíz de la falla: Spo apagado por fallo en la controladora Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Córdoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Génova y Salento Quindío, personal de operación y mantenimiento realiza reinicio de equipo y se verifica configuración de la tarjeta controladora, Se recupera gestión y tráfico del nodo Córdoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Génova y Salento Quindío a la 1:27 pm del 30-03-2022, se finaliza monitoreo, se procede con el cierre  \r\n\r\n2022-Mar-30 14:17:59\r\nAzteca Informa\r\npersonal realiza certificación del enlace la cual se encuentra en buen estado, personal técnico continúa realizando validaciones\r\n\r\nHasta el momento el servicio está Ok y no presenta pérdidas\r\n\r\n2022-Mar-30 12:15:41\r\nAzteca Indica que Se presenta caída del nodo Córdoba y sus dependientes, Se presume ausencia de fluido eléctrico. \r\nPersonal inicia desplazamiento hacia córdoba, aproximadamente 30 min de desplazamiento para llegar a córdoba\r\n\r\n2022-Mar-30 11:35:50\r\n Contesta el Agente Kevin Gomez realiza  Se hace ping al equipo de uk, se evidencia 100% de perdida de paquetes , se valida el equipo en orión donde se confirma que el nodo esta totalmente caído. Se procede a escalar el caso al área de segundo nivel\r\n\r\nNumero TK910447\r\n\r\nCabecera de Salento caída , ya se procede a llamar a azteca , ya se le informa a Jarby descarta problemas de energia    ','2022-03-30 19:35:21','Azteca Informa\r\npersonal realiza certificación del enlace la cual se encuentra en buen estado, personal técnico continúa realizando validaciones\r\n\r\nHasta el momento el servicio está Ok y no presenta pérdidas',''),(41804,56,135,1,'Multicas Darien',5,34,'2022-03-28 00:00:00','09:00:00','2022-03-29','02:00:00',155,5,1,64,' 2022-Mar-30 13:36:07\r\n Se consulta con Jaime, el cual indica que no se ha tenido afectación con la señal, Ufinet dio cierre al caso ya que se tuvo 24 horas en monitoreo. se procede a dar cierre de caso interno\r\n\r\n2022-Mar-29 21:54:43\r\nEn el momento Se confirma Señal de Tv Con Jaime Duque el cual indica que el servicio ha estado bien , no se ha presentado Pixelacion hasta el momento, Manda Video de Evidencia, Sobre las 8:44 pm\r\n\r\n2022-Mar-29 20:08:25\r\nSe Llama A Ufinet Se les indican que si pueden tener el caso en Monitoreo por 24 H , en las horas de la noche por si se vuelve a presentar el problema, En el momento no se ha presentado Pixelaciones.\r\n\r\n2022-Mar-29 18:26:48\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se se presentó un problema sobre el equipo de backbone de Barranquilla causando drops de paquetes. Se realizó un switchover a la controladora de respaldo y los servicios estabilizan.\r\n\r\n2022-Mar-29 16:09:59\r\nCon respecto al caso de el Darién\r\n\r\nSe llamo a Ufinet E indicaron que el caso esta escalado con el Nivel 2 , y que están revisando  si en ese transcurso de tiempo presentaron algún problema , indicaron que mandarían la información vía Email.  A la espera de Respuesta.\r\n\r\n2022-Mar-29 14:03:03\r\n Ufinet informa\r\npor el momento no se observan tiempos altos ni pérdidas de paquetes sobre el servicio a nivel CORE. Quedamos atentos si fue un evento puntual o si continua la afectación.\r\n\r\n2022-Mar-29 11:48:21\r\nUfinet da numero de caso 152028 \r\n\r\nSe presenta pixelacion de 9 de la noche a 2 de la madrugada, se envia evidencias a Ufinet         ','2022-03-30 18:51:56',' Se consulta con Jaime, el cual indica que no se ha tenido afectación con la señal, Ufinet dio cierre al caso ya que se tuvo 24 horas en monitoreo. se procede a dar cierre de caso interno',''),(41805,53,37,1,'Vl118 Chinchina',5,19,'2022-03-29 00:00:00','09:00:00','2022-03-29','12:00:00',6,3,1,45,'2022-Mar-29 12:00:00\r\nEn el momento ya se observa normalidad en el trafico, se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, el port que va hacia usuarios cableados de la vlan 118 en Chinchiná no tiene trafico, quedamos atentos. ','2022-03-29 19:49:22','Se informa a Oswaldo del caso, el port que va hacia usuarios cableados de la vlan 118 en Chinchiná no tiene trafico, quedamos atentos.',''),(41806,6,135,1,'MIKROTIK-QUIBDO.',5,38,'2022-03-29 00:00:00','08:45:13','2022-03-29','09:10:00',52,3,1,20,' 2022-Mar-29 13:56:01\r\nEl trafico se a encontrado operativo desde las 09:10 de la mañana, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-29 13:55:25\r\n Azteca informa \r\n\r\npor parte de ACC no se realiza labor, no se presenta fallas masivas sobre la zona. Al realizar las validaciones del servicio se observo que el puerto a Nivel de UK presento caída entre las 8:39 y 8:57 am del día 29/03/2022, al ser un servicio trelus, el UK es llevado por el cliente, por lo que se descarto que la falla se presentara en la red de Azteca. \r\n\r\n2022-Mar-29 13:54:56\r\n Azteca informa \r\n\r\nSe hace el escalamiento del caso ya que el cliente adjunta evidencia de la caída, el cliente esta solicitando información de la caída\r\n\r\n2022-Mar-29 09:10:36\r\nSe presentó caída de la cabecera de Quibdó, se informa a César el cual indica equipos operativos, pero sin link en la WAN, en el momento se encuentra el servicio operativo y se observa Uptime reciente en la WAN, se contacta con Azteca y brindan número de caso 909629 e informa que no ven caídas en la gráfica de tráfico, solicitan evidencias las cuales se envían e informan que las recibieron y que escalan al área de 2 nivel para validación.    ','2022-03-29 19:01:33','El trafico se a encontrado operativo desde las 09:10 de la mañana, se procede a dar cierre del caso',''),(41807,53,20,1,'OLT Tumaco GPON',5,42,'2022-03-29 00:00:00','12:25:00','2022-03-30','13:05:00',10,2,1,68,'2022-03-30  13:05:00\r\n\r\nSe observa todos los puertos operativos de la olt, vlans con trafico, se terminan labores de fusion, se tuvo en monitoreo el equipo observando que el trafico subiera a lo habitual en horas de la noche, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-30 13:51:40\r\nEn el momento se observan puertos operativos, excepto el 3 y 4, Vlan´s 61 y 62, se informa al personal a cargo.\r\n\r\n2022-Mar-30 09:52:02\r\nPersonal técnico informa que hoy se continúan con las labores de fibra. \r\n\r\n2022-Mar-29 21:58:55\r\nSe consulta con el personal a cargo, indican que aun se encuentran trabajando en las fibras afectadas, las fibras fueron dañadas debido a un incendio que se presento en la zona.\r\n\r\nEn el momento  se Presenta una disminución de trafico en Tumaco, se verifica en la OLt GPON y se ven varios puertos caídos , se le informa al personal encargado para la validación     ','2022-03-31 00:35:58','En el momento se observan puertos operativos, excepto el 3 y 4, Vlan´s 61 y 62, se informa al personal a cargo.',''),(41808,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-03-29 00:00:00','16:01:00','2022-03-29','17:40:00',10,2,1,68,'2022-03-29   17:40:00\r\n\r\n\r\nSe observa el servicio operativo, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Azteca informa que se presento atenuacion de fibra en el nodo de ricaute, se realizo apagado del equipo en ricaite, se limpiaron los puertos y se reactiva el equipo quendando servicio operativo.\"\r\n\r\n2022-Mar-29 18:21:37\r\nse llama a azteca y esteban rodriguez de azteca nos indica que aun no se han terminado todas las labores de correccion el personal aun se encuentra en el sitio solucionando la falla, quedaron de avisarnos apenas terminen labores para confirmar servicio total en la zona \r\n\r\n2022-Mar-29 18:02:49\r\nSe observa cabecera de tumaco operativa, estamos a la espera de que azteca envie informacion de cual fue la falla.\r\n\r\n2022-Mar-29 17:17:52\r\nAzteca envia correo e informa que se presenta falla masiva, estan validando en donde se encuentra la falla.\r\n\r\n2022-03-29 16:01:00\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa al personal del caso, gabo informa que hay energia en la zona, se procede a llamar a azteca.    ','2022-03-30 00:48:15','se llama a azteca y esteban rodriguez de azteca nos indica que aun no se han terminado todas las labores de correccion el personal aun se encuentra en el sitio solucionando la falla, quedaron de avisarnos apenas terminen labores para confirmar servicio total en la zona ',''),(41809,32,37,1,'Multiples masters Candelaria',5,4,'2022-03-29 00:00:00','16:40:00','2022-03-30','08:25:00',44,2,1,33,' 2022-Mar-30 09:01:11\r\n En el momento master UP, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-29 19:37:49\r\nEn el momento Se observa que la mayoria de master subieron, Quedaron por fuera:\r\n\r\nM-La-Cruz2-M1 \r\nM-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14\r\nM-PanamericanoMod1 \r\nM-SanCristobal-3-Mod2 \r\n\r\n\r\nFony indica que es problema de Energia.\r\n\r\nEn el momento se observa multiples masters caidos en candelaria,se informa a fony del caso.   ','2022-03-30 14:01:38',' En el momento master UP, se procede a dar cierre del caso',''),(41810,53,0,1,'El Cerrito',5,40,'2022-03-29 00:00:00','16:39:00','1900-01-01','00:00:00',125,5,1,64,'2022-Mar-29 16:39:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Disminución de trafico En el Cerrito-Valle, Se observan múltiples master caídos, Se le informa A Andres Cristancho, Se observan múltiples Master Caídos.','2026-07-15 03:14:55','2022-Mar-29 16:39:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Disminución de trafico En el Cerrito-Valle, Se observan múltiples master caídos, Se le informa A Andres Cristancho, Se observan múltiples Master Caídos.',''),(41811,53,37,1,'El Cerrito',5,40,'2022-03-29 00:00:00','16:39:00','2022-03-29','18:27:00',125,5,1,64,'2022-Mar-29 18:27:00\r\n\r\nSe confirma Con Andrés Cristancho E indica que hubo una falla de energia en la zona, En el momento ya todos los master subieron y el trafico normalizado. Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-29 17:47:01\r\nEn el momento Se observa que el trafico ya esta subiendo , Aun no se tiene confirmacion de Andres si se presento algun problema de energía en la zona, A la espera de respuesta para ver cual fue el problema, quedaron algunos master por fuera.\r\n\r\n2022-Mar-29 16:39:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Disminución de trafico En el Cerrito-Valle, Se observan múltiples master caídos, Se le informa A Andres Cristancho, Se observan múltiples Master Caídos.  ','2022-03-30 00:31:07',' En el momento Se observa que el trafico ya esta subiendo , Aun no se tiene confirmacion de Andres si se presento algun problema de energía en la zona, A la espera de respuesta para ver cual fue el problema, quedaron algunos master por fuera.',''),(41812,52,68,1,'Pon 14 Olt 2 Corocito',5,40,'2022-03-29 00:00:00','17:58:00','2022-03-30','08:10:00',1,3,1,45,'2022-03-30 08:10:00\r\nFísicamente técnico saca e inserta nuevamente el PON quedando con trafico y cuentas logueadas.\r\n\r\n2022-Mar-29 17:58:00\r\nEn el momento Se observa PON 14 del olt 2  de Corocito , Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a verificar ','2022-03-30 13:42:50','2022-Mar-29 17:58:00\r\n\r\nEn el momento Se observa PON 14 del olt 2  de Corocito , Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a verificar',''),(41814,53,135,1,'Quibdó.',5,38,'2022-03-30 00:00:00','08:25:41','2022-03-30','20:30:00',52,3,1,20,'2022-Mar-30 20:30:00\r\nSe presento Atenuacion , No se hizo ninguna activiad ni de parte de Azteca , ni de legón\r\nSe ha tenido el caso en monitoreo , no se ha vuelto a observa que haya tenido perdidas el servicio\r\ny se observa bien la potencia, y sin errores FCS, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-30 09:26:51\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa y el tráfico subiendo, no se observan errores en la interfaz.\r\n\r\n2022-Mar-30 08:45:32\r\nSe presenta pérdida de paquetes y caída de tráfico en Quibdó, se observa en la WAN errores FCS, se le informa a César para revisar el enlace el cual informa que no hay OTDR para tomar medidas, se reporta a Azteca para validar el enlace desde el lado de ellos, brindan número de caso 00910354, solicitan evidencias las cuáles son enviadas, confirman recepción de las mismas e informan: \r\n\r\nSe descarta falla masiva, se realiza ping sin pérdidas de paquetes, se valida el estado puertos en uk UP, se evidencia potencias dentro del rango, dentro del llamado el ingeniero manifiesta caída de la cabecera se realiza validaciones equipo uk normal. Se recibe evidencias por correo. Se escala a nivel. dos para su validación.\r\n\r\nDurante la llamada se presenta caída total de la cabecera, se informa al agente el cuál indica que el equipo UK de ellos continúa respondiendo sin problemas.  ','2022-03-31 02:14:52','En el momento la cabecera se encuentra operativa y el tráfico subiendo, no se observan errores en la interfaz.',''),(41813,48,130,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO ',5,4,'2022-03-29 00:00:00','18:23:00','2022-03-30','08:20:00',88,3,1,45,'2022-Mar-30 08:20:00\r\nRealizan reinicio del server Astra y se observa respuesta nuevamente, se reiniciaron tambien los IPQAM e IPTV ya que no estaban mostrando consumo.\r\n\r\nSe observa el server astra de viterbo caido en monitoreo, desde el mk hay link pero el equipo no responde ni localmente, se informa a oswaldo del caso. ','2022-03-30 14:46:14','Se observa el server astra de viterbo caido en monitoreo, desde el mk hay link pero el equipo no responde ni localmente, se informa a oswaldo del caso.',''),(41816,32,37,1,'Master Frailes',5,34,'2022-03-30 00:00:00','08:37:00','2022-03-31','09:00:00',5,3,1,45,' 2022-Mar-31 08:02:37\r\nSe le recuerda a Oswaldo del master pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-30 18:32:43\r\nEn el momento ya se observan operativos los master, Solo quedo por fuera:\r\n\r\nM-LaPlayita-Cs69\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-30 13:59:02\r\n Oswaldo0 informa que se presenta afectacion electrica\r\n\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n    ','2022-03-31 14:15:26','Se le recuerda a Oswaldo del master pendiente.',''),(41817,53,37,1,'Candelaria',5,40,'2022-03-30 00:00:00','15:30:00','2022-03-30','17:50:00',44,2,1,33,'2022-Mar-30 17:50:00\r\nEn el momento se observa el trafico normalizado , Fony indica que ya regreso la energía en la Ciudad, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Mar-30 16:50:21\r\nEn el momento Ya el trafico Subiendo, Ya los master que estaban por fuera Subieron.\r\n\r\n2022-Mar-30 16:44:54\r\nSe observa que  han logueado menos de la mitad de las cuentas En los dos mktiks,, Aun están los master por fuera, Fony indica que la mitad de la ciudad esta sin energía, El trafico Subió un poco. \r\n\r\n2022-Mar-30 15:30:00\r\n\r\n En el momento Se presenta Degradación  de trafico en Candelaria, Se observa que todas las cuentas se deloguearon , y múltiples master Caídos de la zona, Se le notifica a Fony, E indica que ya procede a verificar Si se esta presentando algún problema de energía.    ','2022-03-31 00:27:59','En el momento Ya el trafico Subiendo, Ya los master que estaban por fuera Subieron.',''),(41818,32,124,1,'M-LAURELES3',5,40,'2022-03-27 00:00:00','13:50:00','2022-03-30','18:27:00',19,2,1,33,'Master Se encuentra operativo , El tecnico indica que se hizo cambio del Master porque el que estaba se quemo, Se procede a Dar Cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-30 17:26:16\r\nSe le brinda información al técnico la ip del nuevo master, y demás, indican que se va hacer el cambio el dia de hoy, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Mar-30 17:25:19\r\nTecnico de la zona Ciudad del Campo, indica que se va hacer el cambio del Master porque se quemo\r\n\r\n2022-Mar-27 13:52:00\r\n\r\nEn el momento Se observa master caido, Se le reporta a Fony   ','2022-03-30 23:44:04','Se le brinda información al técnico la ip del nuevo master, y demás, indican que se va hacer el cambio el dia de hoy, A la espera de mas informacion.',''),(41819,32,37,1,'Multiples master EOC',5,41,'2022-03-30 00:00:00','16:28:08','2022-03-30','18:15:00',32,5,1,64,'Se procede a Dar Cierre del Caso, Ya que se observan los master Operativos, Andrés indican que el problema es porque habían fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe observan los master \r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nCaídos, Cristancho informa que se presentan fuertes lluvias en la zona.  ','2022-03-30 23:36:29','se observan los master \r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nCaídos, Cristancho informa que se presentan fuertes lluvias en la zona. ',''),(41820,32,37,1,'Multiples master EOC',5,41,'2022-03-30 00:00:00','16:28:08','1900-01-01','18:15:00',32,5,1,64,' se observan los master \r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nCaídos, Cristancho informa que se presentan fuertes lluvias en la zona.  ','2026-07-15 03:14:55','se observan los master \r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nCaídos, Cristancho informa que se presentan fuertes lluvias en la zona. ',''),(41821,6,135,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA-WAN2',5,4,'2022-03-30 00:00:00','17:35:00','2022-03-31','09:09:00',2,6,1,20,' 2022-Mar-31 15:22:56\r\n Se recupera gestión y tráfico del acceso de Manizales y del nodo dependiente Filadelfia, se presume que la causa fue un bloqueo del equipo. Personal no logra  realizar ninguna acción Hora de Solución: 08:54 31/03/2022, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-31 13:50:12\r\nSe recupera gestión y trafico del acceso de Manizales y del nodo dependiente Filadelfia, se presume que la causa fue un bloqueo del equipo. Personal no logra a realizar ninguna acción \" de las 09:49 AM\r\n\r\nAun por parte de Azteca no se tiene correo de cierre, se esta a la espera.\r\n\r\n2022-Mar-31 07:17:25\r\nSe autoriza ingreso al nodo de ITX en Manizales y el custodio estará a las 07:00 AM, seguiremos informado.\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento continua a la espera del ingreso a ITX para poder realizar validaciones en el nodo.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-30 20:59:51\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe Presenta En el momento Una Falla Masiva Asociada al caso anterior #910711, Se presenta caída del acceso de manizales y del nodo dependiente filadelfia, E informa  Que el Personal se desplaza a itx chipre, llegan y esperan a que les autoricen ingreso. A la espera De Mas Información.\r\n\r\n2022-Mar-30 19:28:17\r\nSe llama a nivel 1 e indican que no tiene avances por parte de nivel 2, se llama a nivel 2  e indican que no hay avances aun sobre el caso o algun diagnostico, el agente de nivel 2 indico que va a recomendar el caso con la lider del NOC para que nos den un diagnostico lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Mar-30 18:03:40\r\nel agente de azteca reinicia el puerto logicamente desde el lado de ellos pero no sube el ping, indica que el caso sera escalado con nivel 2 para realizar validaciones sobre la falla, tambien se envio evidencias a azteca sobre los diagnosticos hechos desde aca, quedaron de comunicarce con nostros via mail informando sobre el diagnostico que hagan ellos \r\n\r\nSe observa caida la Wan2 de belen de umbria (Trelus), desde el equipo principal se observa que la interface tiene link,se realiza ping al GW Trelus pero este no tiene respuesta, se llama a azteca a informar del caso atiende el agente esteban lopez, da numero de caso #910711, en el momento estan realizando validaciones sobre el enlace.       ','2022-03-31 20:24:56',' Se recupera gestión y tráfico del acceso de Manizales y del nodo dependiente Filadelfia, se presume que la causa fue un bloqueo del equipo. Personal no logra  realizar ninguna acción Hora de Solución: 08:54 31/03/2022, se procede con el cierre del caso',''),(41822,37,64,1,'Mktik-San-Pedro',5,40,'2022-03-30 00:00:00','17:52:00','2022-03-31','07:50:00',32,5,1,64,' 2022-Mar-31 08:02:21\r\n Andres Informa que el Ing de San Pedro hizo cambio de IP, se actualiza y sube, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Mar-30 21:55:11\r\nSe le recuerda El caso A Andrés Aun no se tiene respuesta por parte de los desarrollista que es dura la comunicación con ellos. \r\n\r\n2022-Mar-30 17:52:00\r\n\r\nEn el momento Se observa \r\nMktik_SanPedro Caído , Se le notifica a Andres E indica que ya se procede a notificarle al Desarrollista, El equipo De MC  tiene respuesta de Ping, Se observa el puerto De MC ,UP   ','2022-03-31 13:19:50',' Andres Informa que el Ing de San Pedro hizo cambio de IP, se actualiza y sube, se procede a cerrar el caso',''),(41823,1,71,1,'CHI-LOSMANGOS-CLL10#12-247 \r\n',5,40,'2022-03-30 00:00:00','18:10:00','2022-03-31','09:30:00',6,3,1,45,'2022-Mar-31 09:30:00\r\nSe recibe correo de Oswaldo solicitando bajar de monitoreo los equipos que se desmontaron, se procede a bajar los equipos de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-31 08:02:52\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-30 18:10:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Rg De Chinchiná Caído, Se le notifica a Oswaldo El cual indica que se va desconectar y a bajar porque los Cell Nodes ya no tienen Usuarios, A la espera de mas informacion.   ','2022-03-31 14:45:16','Se le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.',''),(41826,6,77,1,'Mktik-Buenaventura',5,34,'2022-03-30 00:00:00','23:39:00','2022-03-31','06:00:00',31,2,1,33,' 2022-Mar-31 08:51:43\r\nse le informa a Fony el cual indica que la caída se debió a afectación eléctrica, a las 07:41 se recibe una llamada de técnico de Buenaventura pidiendo confirmación si los equipos se encontraban arriba, se le pregunta que si habian movido algo, el cual indica que la cabecera se estaba trasladando a otro lugar.\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentra operativos y tráficos estables, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nSe presenta caida de la cabecera de buenaventura a las 23:39 del dia 30 de marzo y sube a las 06:00 del 31 de Marzo, se ingresa al Router donde no se ve trafico, se hace validaciones y los puertos WAN y LAN se ven con Uptime reciente.\r\n\r\nSe verifica y no se estaban anunciando los prefijos hacia los peer, se aplico filtros de nuevo y subio el trafico.   ','2022-03-31 13:57:38','se le informa a Fony el cual indica que la caída se debió a afectación eléctrica, a las 07:41 se recibe una llamada de técnico de Buenaventura pidiendo confirmación si los equipos se encontraban arriba, se le pregunta que si habian movido algo, el cual indica que la cabecera se estaba trasladando a otro lugar.\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentra operativos y tráficos estables, se procede a dar cierre del caso ',''),(41824,36,119,1,'IPQAM_Buenaventura',5,35,'2022-03-30 00:00:00','23:29:00','2022-03-31','17:40:00',31,2,1,33,'2022-Mar-31 17:40:00\r\nEn el momento Se procede a Dar cierre del caso, indican que el traslado del equipo ya se realizo y ya lo conectaron también. \r\n\r\n2022-Mar-31 07:56:14\r\nInforman que la Cabecera la estaban trasladando de lugar, en el momento aun no conectan el IPQAM.\r\n\r\nQuedo por fuera el IPQAM , desde el MK que es el monitoreo del equipo no se ven link en el port y desde el Router que es el que lleva el servicio tampoco se evidencia link en el port, se le informa a Yined y Fony, Fony informa que ya procede a verifcar  ','2022-04-01 01:25:29','Informan que la Cabecera la estaban trasladando de lugar, en el momento aun no conectan el IPQAM.',''),(41825,6,0,1,'Router Juanchito',5,34,'2022-03-31 00:00:00','01:23:00','1900-01-01','00:00:00',19,2,1,33,'Se presenta caida de Mkti Jamundí, candelaria y ciudad del campo, los equipos dejan ingresar pero no se ve servicio, validamos desde el Router Juanchito donde no se observa caida de los BGP, Jhon hace el reincio de los BGP subiendo monitoreo y servicio, se procede a dar cierre del caso ','2026-07-15 03:14:55','Se presenta caida de Mkti Jamundí, candelaria y ciudad del campo, los equipos dejan ingresar pero no se ve servicio, validamos desde el Router Juanchito donde no se observa caida de los BGP, Jhon hace el reincio de los BGP subiendo monitoreo y servicio, se procede a dar cierre del caso ',''),(41827,30,64,1,'OLT GPON ACASIAS',5,39,'2022-03-31 00:00:00','10:59:00','2022-04-01','15:43:00',8,3,1,64,'En el momento se procede a dar cierre de caso, ya que no se ha vuelto a presentar el reinicio , el trafico se encuentra normalizado\r\n\r\n\r\n2022-Apr-01 11:28:35\r\nhoy retomaron labores ya que no se pudo culminar porque se presento fuertes lluvias, la solución fue que se  tuvieron que corregir  hilos y volvieron a fusionar, hasta el momento todos lo pones tienen link y no se ha presentado reinicio se deja en seguimiento\r\n\r\n2022-Mar-31 22:01:31\r\nAntonio indica que el día de mañana Siguen revisando el problema, A la espera demás información, Siguen sin presentar caídas, y con buena potencia\r\n\r\n2022-Mar-31 14:45:08\r\n con las validaciones que se hicieron se llego a la conclusion que el pon 13 es el que esta causando el reinicio del olt, las pruebas que se realizaron fueron : desconectar todos los pones y hallar cual era el causante de dicho problema.\r\nen el momento se deja el pon 13 desconectado y esta funcionando con normalidad el olt,  antonio indico que hoy hicieron cambio de caja de empalme en una nap que va del pon 5 y pon 13  dijo que iba a certificar esos hilos para descartar que no se hayan trocado\r\n\r\n2022-Mar-31 11:26:33\r\nEn el momento se conecto al olt por el puerto mgnt se estarn realizando validacion\r\n\r\nEn Armenia en el Hub de acacias 2 se esta perdiendo en link constantemente en el olt gpon (Quindos) en el momento de que vuelven a loguear las cuentas en  los log no se ve algún error,  ya se le informo al personal e indica que ya van al hub a verificar      ','2022-04-01 20:44:45','Antonio ayer no se pudo culminar ya que se presento mucha lluvia, hoy retomaron labores e indica que se  tuvieron que corregir  hilos y volvieron a fusionar, hasta el momento todos lo pones tienen link y no se ha presentado reinicio se deja en seguimiento',''),(41828,30,64,1,'OLT Sajonia',5,34,'2022-03-31 00:00:00','10:00:00','2022-03-31','14:55:00',32,5,1,64,' 2022-Apr-01 09:02:28\r\n Andres informa que se hizo cambio del SFP del PON 2, no se a vuelto a presentar caidas del OLT y las potencias se encuentran estables. se procede a cerrar caso\r\n\r\n2022-Mar-31 18:36:14\r\nEn el momento Se observa el pon 2 del olt con buena potencia, se observa que desde el Sw_optico_Tulua, El olt no ha vuelto a tener Link Downs, y la potencia esta bien , Se confirma con Andres para verificar si hizo algun procedimiento en el pon 2, A la espera de Respuesta.\r\n\r\nse presenta intermitencia en OLT Sajonia, se cae el link y luego sube, se hizo cambio del puerto de la OLT, se mirar los SFP y se cambia patch cord de fibra y sigue presentando la caida de Link, se observa que el PON 2 tiene potencias muy altas en los ONUS, se desconecta y la OLT no se ha vuelto a caer, Andres informa que va a ir a verificar el PON 2 y llevar un SFP para probar   ','2022-04-01 14:07:30',' Andres informa que se hizo cambio del SFP del PON 2, no se a vuelto a presentar caidas del OLT y las potencias se encuentran estables. se procede a cerrar caso',''),(41836,32,83,1,'AUC_Americas_2 \r\n',5,41,'2022-03-31 00:00:00','21:56:08','2022-04-01','22:55:03',82,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\n2022-Apr-01 21:55:24\r\nSe le recuerda el Caso a Oswaldo , También se encuentra en el mismo lapso de tiempo caído , Los siguientes master:\r\n\r\nAUC_Americas_2\r\nAUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\nSe observa master AUC_Americas_2 Caído, se le informa al personal encargado.\r\n  ','2022-04-02 18:47:34','Se le recuerda el Caso a Oswaldo , También se encuentra en el mismo lapso de tiempo caído , Los siguientes master:\r\n\r\nAUC_Americas_2\r\nAUC_PIQUE_TIERRA',''),(41829,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2022-03-31 00:00:00','14:45:00','2022-03-31','14:54:00',88,3,1,45,'2022-Mar-31 14:57:00\r\nEn el momento ya se observa operativa la cabecera, se valida el Mikrotik principal y se observa UPtime reciente, Oswaldo indica que se presento falla electrica por un momento.\r\n\r\n2022-Mar-31 14:48:00\r\nEn el momento se observa caida de la cabecera de Viterbo, se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2022-03-31 20:16:28','2022-Mar-31 14:48:00\r\nEn el momento se observa caida de la cabecera de Viterbo, se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel.',''),(41830,60,130,1,'Modulares Pueblo Rico',5,4,'2022-03-31 00:00:00','14:47:00','2022-03-31','15:01:00',3,6,1,20,'2022-03-31  15:01:00\r\n\r\nSe observa que los modulares quedan operativos, desde el mk se observa que ya responden ping, equipos bloqueados, se reinician y suben, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-03-31  14:47:00\r\n\r\nEn el momento se observan los modulares de pueblo rico caidos, desde el mk se observa que las interface cuentan con uptime reciente, tienen link pero no responden ni localmente, cesar informa que ya procede a verificar. ','2022-03-31 20:19:08','En el momento se observan los modulares de pueblo rico caidos, desde el mk se observa que las interface cuentan con uptime reciente, tienen link pero no responden ni localmente, cesar informa que ya procede a verificar.',''),(41831,60,130,1,'Mod_Quinchia \r\n',5,25,'2022-03-31 00:00:00','15:46:00','2022-03-31','17:30:00',132,3,1,45,'2022-03-31  17:30:00\r\n\r\nSe reincia el modular quedando operativo, problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2022-Mar-31 16:34:28\r\nSe aclara que el modulador solo se tiene de respaldo en el momento no hay afectación de los canales.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mod_Quinchia se observa link desde el mktik pero no se tiene respuesta localmente se le informa a Oswaldo y Yined  ','2022-03-31 22:36:26','Se aclara que el modulador solo se tiene de respaldo en el momento no hay afectación de los canales.',''),(41832,6,20,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-03-31 00:00:00','16:59:00','2022-04-01','11:40:00',10,2,1,68,'2022-04-01  11:40:00\r\n\r\nazteca da cierre de caso, se cierra este caso ya que la union nariño esta operativa, tumaco presenta una nueva falla masiva por lo cual se manejara bajo un nuevo numero de caso tanto de azteca como interno.\r\n\r\npara la solucion de esta falla azteca indica lo siguiente\r\n\r\n\"Corte de fibra por vandalismo Acciones de solución: Se presenta Apertura Backbone primario Nariño Bogotá, Nariño Popayán, Nariño Neiva, Mocoa Neiva, Se recupera Backbone primario Nariño Bogotá, Nariño Popayán, Nariño Neiva, Mocoa Neiva, la causa fue corte de fibra por vandalismo en un herraje y se soluciona el inconveniente una vez se corre reserva e instalación de tres empalmes quedando nodos operativos sobre las 12:21\"\r\n\r\n2022-Apr-01 11:06:49\r\nse llama a nivel 1 a solicitar avances, el personal indica que no se tiene mas avances, el ultimo avance indican que el personal se disponia a ingresar a un previo privado, ese avance fue a las 7:30, se llamo a las 9 y tampoco tenian mas avances, se procede a llamar a sonia de nivel 2 a lo cual indica que el ultimo avance decian que estaban realizando tendido de fibra y que era un poco demorado puesto que esta va por torres de energia, quedo de informar a nivel 1 para retroalimentar el caso y enviarnos la informaicon por correo \r\n\r\n2022-Apr-01 07:55:52\r\n Azteca  informa,  Personal inicia desplazamiento al punto de la falla. lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\nPersonal se encuentra en sitio, se dispone a validar permisos de ingreso en propiedad privada\r\n\r\n2022-Mar-31 21:20:05\r\nPersonal de operación y mantenimiento iniciaran labores para recuperar reservas aproximadamente a las 21:15 31-03-2022, en el momento se encuentran efectuando abastecimiento de poleas, cuerdas, malacates. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Mar-31 20:31:46\r\nAzteca informa Lo Siguiente:\r\n\r\nEl Personal de operación y mantenimiento evidencian corte por vandalismo sobre un herraje, se encuentran validando acciones para reparar y recuperar servicios. A l a espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-31 20:09:45\r\n Azteca informa que el  personal de operación y mantenimiento se encuentra en la zona del evento, identificando la posible falla. A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-31 19:26:24\r\nAzteca informa que se presenta apertura de fibra a 12.2 km de popayan, ya el personal esta dirigiendose al sitio.\r\n\r\n2022-Mar-31 18:11:11\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta falla masiva debido a aislamiento de los equipos del suroccidente del pais nariño,cauca y putumayo.\r\n\r\n2022-Mar-31 17:17:27\r\nazteca da numero de caso #911672, estaran enviando informacion via mail.\r\n\r\n2022-03-24  16:59:00\r\n\r\nEn el momento se observa caidas las cabeceras de tumaco y la union nariño, se llama a azteca y se encuentran validando el servicio, el agente de azteca indica que efectivamente se observan las 2 cabeceras caidas, se sospecha falla masiva para la zona.         ','2022-04-01 18:56:08','se llama a nivel 1 a solicitar avances, el personal indica que no se tiene mas avances, el ultimo avance indican que el personal se disponia a ingresar a un previo privado, ese avance fue a las 7:30, se llamo a las 9 y tampoco tenian mas avances, se procede a llamar a sonia de nivel 2 a lo cual indica que el ultimo avance decian que estaban realizando tendido de fibra y que era un poco demorado puesto que esta va por torres de energia, quedo de informar a nivel 1 para retroalimentar el caso y enviarnos la informaicon por correo ',''),(41833,32,37,1,'Multiples equipos Virginia',5,4,'2022-03-31 00:00:00','17:12:00','2022-03-31','18:00:00',62,3,1,45,'2022-03-31   18:00:00\r\n\r\nSe observa que todos los equipos de la virginia estan operativos, regresa la energia a la zona.\r\n\r\nSe observan multiples equipos de la virginia caidos, se envia mensaje a oswaldo informando del caso. ','2022-03-31 23:19:06','Se observan multiples equipos de la virginia caidos, se envia mensaje a oswaldo informando del caso.',''),(41834,32,37,1,'Múltiples Master EOC caidos',5,41,'2022-03-31 00:00:00','16:32:42','2022-04-01','15:38:00',19,2,1,33,'En el momento Se da Cierre Del Caso, El Master ya subió \r\n\r\n\r\n2022-Apr-01 07:53:27\r\nSe le recuerda del caso a Fony, a la espera de información \r\n\r\n2022-Mar-31 17:49:09\r\nFony Informa que se están presentando Problemas de energía en la Zona.\r\n\r\nse Observan los master\r\nCll4-Oeste51A-Esq\r\nCll4-Oeste53A-Esq\r\nCaídos en Cali en el momento, se le informa al personal encargado.   ','2022-04-02 02:53:54',' Se le recuerda del caso a Fony, a la espera de información ',''),(41838,37,20,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-DES.',5,38,'2022-04-01 00:00:00','10:55:19','2022-04-03','10:22:15',153,3,1,20,'Informa César que realizaron fusión de fibra y cambio de equipo, se ve todo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-02 21:28:11\r\nSe habla con cesar el caso el cual indica que el desarrollista esta tratando de conseguirse un SW, apenas tenga mas informacion nos la hace saber.\r\n\r\n2022-Apr-02 09:16:52\r\nCesar indica :\r\nel problema es el sw del Cliente que aún no han podido cambiar\r\n\r\n2022-Apr-01 21:24:33\r\nSe confirma con Cesar que se comunica con el encargado del proyecto e indica que las potencias de llegada están bien y la fibra esta bien , Tienen es un problema que con sw que recibe en colonia, Ya están validando El caso.\r\n\r\n2022-Apr-01 12:18:08\r\nUfinet informa que el servicio se encuentra operativo, con aprendizaje de MAC en ambos sentidos, pero sin tráfico significativo, no se tiene respuesta a la IP configurada en los equipos del cliente, pero si se tiene salida a internet con el GW hacia los DNS de Google, se observa una latencia de 7, sin pérdida de paquetes y adjuntan evidencias de los procesos realizados.\r\n\r\nValidaciones continúan por parte del desarrollo Viventi con el aliado Nueva Colonia.\r\n\r\n2022-Apr-01 11:15:06\r\nSe encuentra caído el enlace 2 de Chigorodó que va hacia el desarrollo de Nueva Colonia, se le informó a César e indica que en la cabecera hay energía pero sin link en la WAN, se genera número de caso TIK-152998-W3R7 con Ufinet e informan que ya se le asigna al personal encargado para la validación.     ','2022-04-04 13:13:34','Se habla con cesar el caso el cual indica que el desarrollista esta tratando de conseguirse un SW, apenas tenga mas informacion nos la hace saber.',''),(41835,6,64,1,'Wan2 Chigorodo proyecto',5,4,'2022-03-31 00:00:00','21:24:00','2022-04-01','06:30:00',153,6,1,20,' 2022-Apr-01 06:54:20\r\n Ufinet, detectamos el servicio completamente operativo, con registro de mac en ambos extremos y con trafico considerable, favor de validar el servicio nuevamente para dar continuidad y cierre del caso. se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-31 21:59:37\r\nSe llama  a Ufinet y otorgan Caso#152900 , Indican que ya proceden a Revisar, y que nos mandan información via Email, Cualquier avance del Caso.\r\n\r\n2022-03-31  21:24:00\r\n\r\nSe observa la Wan2 de Chigorodo desarrollo no tiene link, por esta interface no se maneja trafico todo esta por la Wan1, se informa del caso al personal encargado y se procede a establecer llamada con ufinet.   ','2022-04-01 11:56:47',' Ufinet, detectamos el servicio completamente operativo, con registro de mac en ambos extremos y con trafico considerable, favor de validar el servicio nuevamente para dar continuidad y cierre del caso. se procede a dar cierre del caso',''),(41837,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2022-04-01 00:00:00','09:00:00','2022-04-01','13:00:00',5,3,1,45,'master bloqueados \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-04-01 18:47:11','Se encuentran por fuera los master de \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nse le informa a Oswaldo.',''),(41839,32,37,1,'Cartago_M-AURORA \r\n',5,34,'2022-04-01 00:00:00','13:24:00','2022-04-01','14:08:00',9,5,1,41,'Se observa Master Operativo, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\nEn el momenot master caido, se le informa al personal encargado Cartago_M-AURORA \r\n ','2022-04-02 00:46:05','En el momenot master caido, se le informa al personal encargado Cartago_M-AURORA \r\n',''),(41840,6,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-04-01 00:00:00','11:40:00','2022-04-02','11:40:00',10,2,1,68,' Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído se identificó corte de fibra producido presumiblemente por un impacto de proyectil de arma de fuego debido al daños presentado en los hilos de la fibra, debido a las condiciones del terreno fue necesario realizar migración de hilos de servicio después de lo cual se observa restablecimiento \r\n\r\n2022-Apr-01 20:57:02\r\nSe llama a Azteca para pedir avances sobre el caso de Tumaco e informan que los técnicos llegan a Guachucal para realizar migración. \r\nEn el momento ya se encuentra operativa la cabecera, pero con pines altos y con perdida de paquetes. \r\n\r\n2022-Apr-01 17:24:54\r\nAzteca informa que en el momento el personal de planta externa se encuentra realizando un recorrido poste por poste para identificar la falla, pero que no ha sido posible identificarla; por lo cual se procede a bajar vanos existentes para identificarla\r\nQuedamos a a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-01 15:30:15\r\nse llama a azteca a solicitar avances sobre el caso a lo cual el agente indica que se presenta corte parceial a 13 km de tumaco, los tecnicos en el momento estan miendo la fibra y posteriormente solucionar la falla.\r\n\r\n2022-04-01  11:40:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances sobre el caso de tumaco a lo cual indica el agente cristian rodriguez  que la falla masiva que se presentaba (Caso#911672) fue cerrado debido a que la falla masiva fue solucionada, se indico que tumaco aun seguia afectada a lo que el agente comente que es debido a otra falla masiva que se presenta para la zona, dan nuevo numero de caso #912796, bajo este numero de manejara la nueva falla masiva para la zona de tumaco, quedaron de enviarnos correo con los avances.     ','2022-04-02 13:27:39','Se llama a Azteca para pedir avances sobre el caso de Tumaco e informan que los técnicos llegan a Guachucal para realizar migración. \r\nEn el momento ya se encuentra operativa la cabecera, pero con pines altos y con perdida de paquetes. ',''),(41841,32,37,1,'Múltiples Equipos Pereira',5,25,'2022-04-01 00:00:00','16:00:00','2022-04-01','16:30:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe observan multiples master caidos en pereira,tambien el Cn-Alarma-Energia-Sur y el RG-GARZAS \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-04-01 21:30:22','Se observan multiples master caidos en pereira,tambien el Cn-Alarma-Energia-Sur y el RG-GARZAS \r\nse le informa a Oswaldo.',''),(41842,6,135,1,'STDRQCHAO-MC ',5,4,'2022-04-01 00:00:00','16:35:00','2022-04-02','08:00:00',37,2,1,33,' se presentó una falla general por bloqueo en nodo de última milla de mc \r\n\r\n2022-Apr-01 21:12:18\r\nAun no se tiene información acerca de la falla masiva que presentaron, Se aclarar que el servicio ya se encuentra con operatividad, y con trafico normalizado.\r\n\r\n2022-Apr-01 20:18:33\r\nMC informa lo siguiente:\r\n\r\npresentaron una Falla Masiva #56608 , Aun no tiene respuesta por parte de Nivel 3 , Acerca de la Solución , A la espera de información de algún avance del caso, Que aun se encuentra Abierto. \r\n\r\n2022-Apr-01 16:49:11\r\nSe esta en llamada con MC los cuales indican que ven el puerto operativo pero no se ve aprendizaje de mac, se sospehca bloqueo del equipo, MC solicita reiniciar el router y validar si sube el servicio, se esta hablando con fony para confirmar si hay personal en sitio y realizar dicho proceso.\r\n\r\nSe observa enlace Mc caido en la cabecera de santander de quilichao, el trafico en el momento esta por el enlace de Ufinet, se procede a llamar a MC.    ','2022-04-02 13:16:51','Aun no se tiene información acerca de la falla masiva que presentaron, Se aclarar que el servicio ya se encuentra con operatividad, y con trafico normalizado.',''),(41843,38,68,1,'NAGIOS_ARAUCA\r\n',5,40,'2022-04-01 00:00:00','16:08:00','2022-04-02','09:14:00',82,3,1,20,' 2022-Apr-02 09:13:12\r\nCesar indica que el equipo le cambiaron la fuente de poder, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\n2022-Apr-01 18:18:49\r\nCon respecto a este caso, Cesar informa que el server se apago y no prende,  Ya están Verificando, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-01 16:08:00\r\n\r\nEn el momento Se observa NAGIOS_ARAUCA Caído , Se observa Sin link desde El Sw_mktik_Arauca, Se le notifica a Cesar Torres, Indica que ya procede a revisar.   ','2022-04-02 14:14:55','Cesar indica que el equipo le cambiaron la fuente de poder, en el momento ya se encuentra operativo',''),(41844,30,68,1,'OLT_Armenia_Acasias-Quindos',5,40,'2022-04-01 00:00:00','19:17:00','2022-04-02','14:10:00',8,5,1,64,'En el momento se migraron los onus al pon 9 del olt  zte , el olt se encuentra trabajando con normalidad \r\n\r\n2022-Apr-01 21:47:13\r\nCon respecto a este Caso Andrés Cristancho  indica que desconectaron el puerto pon 13 del olt, ya que era este puerto el que presentaba problemas, Indica que mañana solicita migrar este puerto a otro olt, Se observa que después del cambio no se ha vuelto a presentar Links Downs la interfaz del puerto, las cuentas ya loguearon y el trafico esta normalizado en el momento.\r\n\r\n2022-Apr-01 19:17:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Que EL olt de Acacias esta presentando el mismo problema El puerto del mktik esta perdiendo link constantemente la potencia también se esta subiendo, las cuentas logueando y deslogueandose constantemente, Se le notifica a Antonio Grisales E cual indican que ya manda personal a revisar, Se entra al olt, pero se queda bloqueado en el momento de intentar ingresar.  ','2022-04-02 19:11:46','Con respecto a este Caso Andrés Cristancho  indica que desconectaron el puerto pon 13 del olt, ya que era este puerto el que presentaba problemas, Indica que mañana solicita migrar este puerto a otro olt, Se observa que después del cambio no se ha vuelto a presentar Links Downs la interfaz del puerto, las cuentas ya loguearon y el trafico esta normalizado en el momento.',''),(41845,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS121',5,43,'2022-04-01 00:00:00','17:33:00','2022-04-02','07:58:00',1,3,1,45,'Se presenta falla electrica\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el master M-ROCIO-ALTO-CS121; se le informa a Oswaldo.\r\nPor falta de información no se tiene la MAC y no se puede realizar la validación.\r\nSe queda a la espera mañana acercamiento del personal técnico para la revisión y entregarnos la información de la MAC del ONU y proceder con la respectiva validación. ','2022-04-02 13:27:04','En el momento se encuentra caído el master M-ROCIO-ALTO-CS121; se le informa a Oswaldo.\r\nPor falta de información no se tiene la MAC y no se puede realizar la validación.\r\nSe queda a la espera mañana acercamiento del personal técnico para la revisión y entregarnos la información de la MAC del ONU y proceder con la respectiva validación.',''),(41846,47,20,1,'Mux-Poblado Campestre',5,39,'2022-04-02 00:00:00','05:46:00','2022-04-02','11:59:52',67,5,1,33,'En el momento el Equipo esta respondiendo , y el trafico se esta normalizando\r\nMedia Commerce Informa que el Jr de la zona informa que la causa de la falla fue hilo malo en vano de fibra para la solución se migro en dos cajas de empalme. se procede a cierre de caso.\r\n\r\n 2022-Apr-02 09:47:51\r\nel Jr. de la zona informa que el personal realizo medidas evidenciando afectación a 7200 metros de Juanchito a Poblado Campestre, personal en desplazamiento hacia Poblado.\r\n\r\n2022-Apr-02 09:32:09\r\n Mc Indica que el personal ya se encuentra en  Poblado Campestre, ya se estan tomando medidas\r\n\r\nEl Mux de poblado Campestre se encuentra caído sin link desde el swmktik, ya se le notifica a yulder, el cual indica que ya verifica   ','2022-04-02 17:37:39','el Jr. de la zona informa que el personal realizo medidas evidenciando afectación a 7200 metros de Juanchito a Poblado Campestre, personal en desplazamiento hacia Poblado.',''),(41847,18,20,1,'SW-MKTK-BUGA \r\n',5,34,'2022-04-02 00:00:00','14:30:00','2022-04-02','19:25:00',38,5,1,64,' 2022-Apr-02 19:20:56\r\n MC informa \r\n\r\nel personal inicia labores correctivas, para la solución se tiene previsto correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n2022-Apr-02 19:20:35\r\n MC Informa\r\npresenta afectación a 16500 metros desde Tulua, personal llega al punto de la medida, donde se presenta falla por incendio a causa de corto circuito actualmente el personal se encuentra detenido por electrificadora.\r\n\r\n2022-Apr-02 16:40:17\r\n MC informa,  toma medidas y se detecta afectación a 16556 metros, personal en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-02 15:34:54\r\n Ticket MC  TK:3466931\r\n\r\n2022-Apr-02 15:34:23\r\nLa OLT de Presidente se encuentra caido, ya que se encuentra por la misma Fibra que va BUga, ya Jhon Jairo Santa se encuentra en llamada con el grupo de reacción de MC, a la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Apr-02 14:46:46\r\n Jhon Jairo Santa informa que el hub tiene fuido electrico, me indica los puntos de fibra oscura para reportar, ya se esta enviando correo y llamando a MC \r\n\r\nEn el momento Sw mktik buga caido, se verifica desde el sw optico y se ve link, se llama a Jhon Santa, el cual confirma que ya proceden a hacer los descartes de primer nivel       ','2022-04-03 00:51:29',' MC informa \r\n\r\nel personal inicia labores correctivas, para la solución se tiene previsto correr reserva e instalar caja de empalme.',''),(41848,4,135,1,'Tumaco Nariño',5,4,'2022-04-02 00:00:00','12:20:00','2022-04-05','07:51:04',10,2,1,68,'2022-Apr-05 10:06:01\r\nAzteca informa la solucion\r\n\r\n\"Personal encuentra la necesidad de cambiar un tramo de fibra debido a que se presentan atenuaciones sobre el enlace\"\r\n\r\n2022-04-05 09:50:00\r\n\r\nSe observa que el equipo no presenta perdidas a google ni al GW, se tuvo en monitoreo en horas de la mañana, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-05 07:51:04\r\ndesde el sábado se tenia perdidas al GW, Se llama a Azteca, los cuales indican se presento un corte parcial, se realiza sangría para dar continuidad a los servicios afectados, esa corrección la hicieron ayer en horas de la noche, en el momento no se Observa perdidas ni al GW ni a Google, se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Apr-02 20:05:51\r\nse llama a nivel 1 no e indican que no hay mas informacion, se trata de llamar a nivel 2 y no fue posible establecer llamada, se decide llamar a diana mondragon e indica que la afectacion es por un falla que se presento en dia de ayer y quedaron unas fibras afectadas, por ende se solicito ventana de mantenimiento urgente la cual fue programada para el dia martes 5 de abril, se consulto con ella que si entonces el servicio iba a quedar con las perdidas hasta el dia del mantenimiento a lo que contesto que efectivamente hasta el dia martes el servicio iba a quedar con perdidas, se le solicto esa informacion por correo para tener soporte de lo que se hablo, indico que en un rato nos envia el correo ya que el especialista a cargo esta ocupado con otros casos por la misma falla.\r\n\r\n2022-Apr-02 17:25:59\r\nazteca envia avances indiicando que se estaban realizando trabajos de emergia en la troncal de guachucal y los equipos de ricaute,  se necesitaba cambiar tramo de fibra, sin embargo se detienen las labores  y que haran estos trabajos de manera programada, nos solicitaron confirmar servicio, a lo que se llamo y se indico que aun se esta presentando las perdidas para la sede, el agente brayan dejo el comentario en el caso para que los ingenieros encargados validen el caso y nos den una respuesta oportuna\r\n\r\n2022-Apr-02 16:32:31\r\nse llama nuevamente a azteca e indican que no hay mas avances sobre el caso nivel 2 sigue sin dar respuesta, se trato en multiples veces establecer llamada con nivel 2 pero no fue posible, tambien se trato de llamar a nivel 4 pero tampoco fue posible establecer comunicacion, el agente de nivel 1 indico que recomienda de nuevo el caso con nivel 2 para una respuesta urgente.\r\n\r\n2022-Apr-02 15:45:57\r\nSe establece llamada con azteca solicitando avances sobre el caso, el agente que atendio indico que no hay mas avances por parte de nivel 2, se escala el caso con torre de control solicitando prioridad en el caso.\r\n\r\n2022-04-02 12:20:00\r\n\r\nEn el momento se presenta perdida de pines al GW en la sede de tumaco nariño, se envia correo a azteca con las evidencias tomadas, tambien se llama y dan numero de caso #913506, el agente alejandro indica que anexo las evidencias enviadas por correo y se escala con nivel 2 para las respectivas validaciones, quedamos a la espera de mayor informacion via mail.       ','2022-04-05 15:06:01','Azteca informa la solucion\r\n\r\n\"Personal encuentra la necesidad de cambiar un tramo de fibra debido a que se presentan atenuaciones sobre el enlace\"',''),(41849,37,20,1,'Ufinet  San Pedro',5,34,'2022-04-02 00:00:00','16:00:00','2022-04-02','21:30:00',32,5,1,64,'2022-04-02  21:30:00\r\n\r\nufinet termina labores, se confirma con el desarrollista que la señal subio y todo esta operativo, se procede a cerrar el caso,\r\n\r\nUfinet informa lo siguiente \r\n\r\n\"Causa: Avería en Fibra Óptica // Infraestructura Eléctrica //Contacto con línea eléctrica Solución: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de caja empalme.\"\r\n\r\n2022-Apr-02 21:27:28\r\nCordial saludos, Estimado cliente, personal de UFINET continua con los trabajos de reparación , en estos momentos el personal continua con las fusiones de los hilos de servicios .\r\n\r\n2022-Apr-02 21:27:20\r\n Cordial saludos, Personal de Ufinet continua con los trabajos de reparación en la zona del evento\r\n\r\n2022-Apr-02 19:53:08\r\n Ufinet informa \r\npersonal de UFINET continua con los trabajos de reparación en la zona del evento. En estos momentos ya se recuperó reservas y se procede a preparar puntas de la fibra .\r\n\r\n2022-Apr-02 19:22:12\r\n Ufinet informa\r\npersonal de UFINET reanuda los trabajos en la zona del evento, en donde se realizara recuperación de reservas y la implementación de una caja empalme nueva. Se levantan los tiempos desde las 18:30 horas\r\n\r\n2022-Apr-02 19:22:01\r\n Ufinet informa \r\npersonal de UFINET continua en la zona del evento pero se continua con los tiempos detenidos por riesgo eléctrico y lluvias en la zona desde las 17:00 horas.\r\n\r\n2022-Apr-02 17:25:25\r\n Ufinet informa \r\n personal de UFINET llega a la zona del evento, en donde se observa la fibra afectada por corto circuito por Contacto con línea eléctrica, en estos momentos se procede a detener los tiempos por riesgo eléctrico y lluvias en la zona desde las 17:00 horas\r\n\r\n2022-Apr-02 16:56:27\r\n Ufinet Informa \r\npersonal de UFINET realiza medidas desde nuestro nodo en Cali y se observa un evento a 25.7 km. En estos momentos el personal se encuentra en desplazamiento a la zona del posible evento\r\n\r\n2022-Apr-02 16:56:16\r\n Ufinet Informa \r\n Observamos su servicio caído. Escalaremos su caso con nuestros ingenieros de campo. En unos momentos obtendrá avances\r\n\r\nen el momento me informan que en san Pedro por Ufinet no se tiene servicio, pero si se tiene link en el puerto que va hacia Ufinet, se llama a Ufinet  y generan numero de caso 153326, informan que ya van a verificar y proceden a enviar avances          ','2022-04-03 02:53:23','Cordial saludos, Estimado cliente, personal de UFINET continua con los trabajos de reparación , en estos momentos el personal continua con las fusiones de los hilos de servicios .',''),(41850,32,37,1,'Multiples masters arauca',5,4,'2022-04-02 00:00:00','18:14:00','2022-04-02','20:20:00',82,3,1,6,'2022-04-02  20:20:00\r\n\r\nMasters operativos, el personal informa que se presentaba fallas de energia para la zona.\r\n\r\n\r\nSe observan multiples masters de arauca centro y arauca principal caidos, se envia mensaje al personal informando del caso. ','2022-04-03 01:41:41','Se observan multiples masters de arauca centro y arauca principal caidos, se envia mensaje al personal informando del caso.',''),(41851,56,135,1,'Pixelacion chigoro ',5,34,'2022-04-02 00:00:00','18:00:00','2022-04-03','06:58:00',153,3,1,20,'2022-Apr-03 08:28:00\r\nEn En el momento Cesar indica que La señal de Tv quedo Bien , Se adjunta la evidencias Correspondiente\r\n\r\nSe procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-03 08:07:33\r\nSobre el caso de Chigorodó, Ufinet informa lo siguiente:\r\n\r\nPersonal fusiona hilos en la segunda caja de empalme. La Causa de La Afectación : cable afectado por caída de líneas eléctricas La Solución De La Falla Fue la Siguiente: tendido de 300 m de cable e implementación de dos cajas de empalme\r\n\r\nSe le indica a Cesar Si puede Verificar Como se encuentra la Señal De Tv en este momento ,A la espera de Respuesta. \r\n\r\n2022-Apr-03 06:44:51\r\nCon respecto Al caso de Chigorodo, Ufinet Informa:\r\n\r\nPersonal continua realizando fusiones en la segunda caja de empalme implementada. \r\n\r\n2022-Apr-03 06:18:16\r\nCon respecto al Caso de La pixelacion e servicio ipa en Chigorodo, En el momento no se observan perdidas al router multicast  y tampoco se observan perdidas a google en el servicio IPA,Ufinet informa lo siguiente :\r\n\r\nPersonal continua en sitio realizando trabajos de  empalmería, Este avance lo mandaron sobre las 4:15 am, Ya se llama a Pedir mas avances del Caso. \r\n\r\n2022-Apr-02 20:32:47\r\nUfinet informa que presenta apertura de fibra a 44km, el personal se encuentra en desplazamiento a la zona del evento, tiempo estimado 1H 30M.\r\n\r\n2022-Apr-02 20:17:35\r\nufinet informa que en estos momentos esta realizando las validaciones del servicio.\r\n\r\nSe presenta pixelacion desde las 18:00, se procede a informar a Ufinet y se envia envedencias, Ufinet genera numero de caso 153381, ala espera de mas avances,      ','2022-04-03 13:31:49','Sobre el caso de Chigorodó, Ufinet informa lo siguiente:\r\n\r\nPersonal fusiona hilos en la segunda caja de empalme. La Causa de La Afectación : cable afectado por caída de líneas eléctricas La Solución De La Falla Fue la Siguiente: tendido de 300 m de cable e implementación de dos cajas de empalme\r\n\r\nSe le indica a Cesar Si puede Verificar Como se encuentra la Señal De Tv en este momento ,A la espera de Respuesta. ',''),(41852,4,135,1,'Chigorodo Ipa',5,4,'2022-04-02 00:00:00','18:00:00','2022-04-03','06:58:00',153,3,1,20,'2022-Apr-03 08:28:00\r\nEn el momento el servicio esta bien, no se observan perdidas, se procede  a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-03 08:07:44\r\nSobre el caso de Chigorodó, Ufinet informa lo siguiente:\r\n\r\nPersonal fusiona hilos en la segunda caja de empalme. La Causa de La Afectación : cable afectado por caída de líneas eléctricas La Solución De La Falla Fue la Siguiente: tendido de 300 m de cable e implementación de dos cajas de empalme\r\n\r\nSe le indica a Cesar Si puede Verificar Como se encuentra la Señal De Tv en este momento ,A la espera de Respuesta. \r\n\r\n2022-Apr-03 06:45:03\r\nCon respecto Al caso de Chigorodo, Ufinet Informa:\r\n\r\nPersonal continua realizando fusiones en la segunda caja de empalme implementada.\r\n\r\n2022-Apr-03 06:18:31\r\nCon respecto al Caso de La pixelacion e servicio ipa en Chigorodo, En el momento no se observan perdidas al router multicast  y tampoco se observan perdidas a google en el servicio IPA,Ufinet informa lo siguiente :\r\n\r\nPersonal continua en sitio realizando trabajos de  empalmería, Este avance lo mandaron sobre las 4:15 am, Ya se llama a Pedir mas avances del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-02 21:35:22\r\nUfinet informa que presenta apertura de fibra a 44km, el personal se encuentra en desplazamiento a la zona del evento.\r\n\r\n2022-Apr-02 20:15:35\r\nUfinet informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo en medellin a tomar medidas, se encuentran retrasados debido al trafico vehicular.\r\n\r\n2022-04-02 18:00:00\r\n\r\nSe observa perdida de pines en la sede de chigorodo, se llama a ufinet informando del caso, indicaron que ya proceden a validar, dan numero de caso #153383, los avances sobre el caso los estaran enviando via mail.      ','2022-04-03 13:32:50','Sobre el caso de Chigorodó, Ufinet informa lo siguiente:\r\n\r\nPersonal fusiona hilos en la segunda caja de empalme. La Causa de La Afectación : cable afectado por caída de líneas eléctricas La Solución De La Falla Fue la Siguiente: tendido de 300 m de cable e implementación de dos cajas de empalme\r\n\r\nSe le indica a Cesar Si puede Verificar Como se encuentra la Señal De Tv en este momento ,A la espera de Respuesta. ',''),(41854,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2022-04-03 00:00:00','07:27:00','2022-04-03','16:53:00',10,2,1,68,'2022-04-03 16:53:00\r\nSolución Azteca\r\nPersonal de Azteca realizó escalamiento con personal de planta externa quienes encontraron corte de fibra a 5 km desde Llorente, la afectación fue originada por contacto eléctrico sobre la fibra, para dar solución a la falla fue necesario recuperar reservas e implementar caja de empalme, normalizando servicios.\r\n\r\n2022-Apr-03 16:17:42\r\nEl personal realzó medidas desde el nodo de Llorente evidenciando corte de fibra a los 5k, al proceder al sitio se evidencia falla en fibra por corte eléctrico, en estos momentos ya recolectaron reservas y procede a preparar puntas de la fibra con el fin de comenzar el proceso de armado de caja de empalme.\r\n\r\n2022-Apr-03 13:59:15\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento pasando por el sector de Altaquer. A la espera demás información.\r\n\r\n2022-Apr-03 10:41:16\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe pierde gestión del nodo Tumaco NR. Se presume caída por posible corte de fibra debido ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Llorente se encuentran por fuera del rango de operación, personal de mantenimiento inicio desplazamiento desde Pasto y se estima un tiempo de llegada de 5 horas al nodo de Llorente entre las 01:30 pm a 2 pm para realizar diagnóstico, en estos momentos personal se encuentra por el sector de Imues sin novedad en el desplazamiento, A la espera demás información. \r\n\r\n2022-Apr-03 10:04:34\r\nCon respecto a este Caso de Tumaco, Azteca Informa:\r\n\r\nSe realizan de nuevo validaciones sobre el equipo UK presentando falla con 100% de pérdida de paquetes debido a la falla masiva presentada en el departamento de Nariño por pérdida de gestión y trafico en la OLT de Tumaco Nariño, y los municipios afectados: Tumaco por posible corte de fibra, procede a escalar el caso, Se esta a la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Apr-03 08:05:26\r\nAzteca Da el Numero de Caso#913657, Indican que El caso se va a Escalar a Nivel 2 . A la espera de informacion\r\n\r\n2022-Apr-03 07:27:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Caida la Cabecera de Tumaco, Se le notifica a Gabo, para descartes de Primer nivel, También se esta llamando a Azteca      ','2022-04-03 22:58:09','El personal realzó medidas desde el nodo de Llorente evidenciando corte de fibra a los 5k, al proceder al sitio se evidencia falla en fibra por corte eléctrico, en estos momentos ya recolectaron reservas y procede a preparar puntas de la fibra con el fin de comenzar el proceso de armado de caja de empalme.',''),(41853,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,40,'2022-04-03 00:00:00','06:17:00','2022-04-03','10:50:00',19,2,1,33,'2022-Apr-03 10:50:00\r\nEl olt ya se encuentra Operativo, subió sobre las 10:49:00 am, no se tuvo ninguna respuesta por parte del area encargada Acerca de cual fue el problema, Se observa que el Olt lleva 1 H 36 min Encendido entonces se cree que puedo haber sido falla de energía.\r\n \r\n2022-Apr-03 11:18:12\r\nEn el momento Se observa que el olt ciudad campo se encuentra Operativo, Aun no se tiene respuesta por parte del Encargado del Desarollo, que problema tuvieron a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-03 09:03:32\r\nYulder informa:\r\n\r\nAun no han podido verificar porque el personal en el lugar comienza turno el domingo a las 9am. A la espera de Mas información.\r\n\r\n2022-Apr-03 06:17:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO En Cali, Se observa Sin link desde el mktik Ciudad del Campo, Y se observan Múltiples Master De la zona Caídos, Se le notifica a Yulder, A la espera de Respuesta.   ','2022-04-03 17:25:43','En el momento Se observa que el olt ciudad campo se encuentra Operativo, Aun no se tiene respuesta por parte del Encargado del Desarollo, que problema tuvieron a la espera de mas informacion.',''),(41858,30,68,1,'OLT-GPON-Bosques',5,43,'2022-04-03 00:00:00','13:51:00','2022-05-03','17:25:00',5,3,1,6,' 2022-Apr-03 17:55:21\r\nSe procede a cerrar caso, se evidencia en conjunto con el Tec Julio que los únicos puertos pon que tienen link que son el 9 y 10 son los únicos utilizables al momento.\r\n\r\n2022-Apr-03 16:28:59\r\nDesde el OLT se evidencia que los puertos Pon están sin link; se le deja mensaje al WhatsApp ya que no contesta.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el OLT-Dosq-Bosques 68.80 sin tráfico, se le informa a Ariel.    ','2022-04-03 22:56:02','Se procede a cerrar caso, se evidencia en conjunto con el Tec Julio que los únicos puertos pon que tienen link que son el 9 y 10 son los únicos utilizables al momento.',''),(41855,6,135,1,'Anuciamento De Prefijos-CDN ITX-Colon',5,40,'2022-04-03 00:00:00','06:45:00','2022-04-04','14:45:00',19,2,1,33,'2022-Apr-04 14:45:00\r\n\r\nEn el momento el caso estaba en observación porque no se supo cual fue la razón de la caída por Parte de ITX.\r\nITX no observó problemas a la hora de la perdida de trafico, Se procede a Cerrar el caso , ya que se observa que no se ha vuelvo a presentar el problema.\r\n\r\n2022-Apr-04 07:37:18\r\nSe esta llamando a ITX a consultar el caso \r\n\r\n2022-Apr-03 13:19:22\r\nItx Manda Evidencias indicando que observan bien los prefijos de todas las redes que se publican, El trafico se observa Sobre 4g, Se observa y los prefijos están en 5610 Esta bien , ITX Indica que el caso va quedar en observación ya que aun no detectan a que se debió la caída de trafico de esta mañana.\r\n\r\n2022-Apr-03 11:41:19\r\nITX Otorga El Siguiente Caso#0125808, Anunciamiento De prefijos, Indican que ya están Verificando El caso, mandarían las verificaciones vía Email.\r\n\r\n2022-Apr-03 10:15:00\r\n\r\nEn el momento Se observo Que El CDN(ITX) de  Router Borde Colon, Dejo de Traficar y Subió Por MC, Se observa que el BGP estaba establecido hace 5 Días , Se reinicia La sesión BGP De ITX Y Sube el trafico Nuevamente , lo que se observa es que no esta tomando todas las rutas, y el trafico esta en 2GB, Se procede a llamar a ITX, ya que se observa el trafico bajo , y no estan llegando las rutas Ahora se vean en 5000 mil o ahora solo se ven 631. Se observa que la hora de la Caída del trafico fue sobre las  06:45 am, No me había Fijado muy bien, estaba preguntando Acerca de eso.    ','2022-04-04 19:47:32',' Se esta llamando a ITX a consultar el caso ',''),(41856,32,83,1,'Cll4_Oeste_51A_Esquina',5,43,'2022-04-02 00:00:00','14:30:00','2022-04-03','18:30:00',19,2,1,33,' En el momento se encuentra el master de la Cll4_Oeste_51A_Esquina; se le informa al personal a cargo (Yulder) el cual informa que los técnicos están trabajando para identificar la falla ya que se encuentra intermitente y no alcanza a subir. ','2022-04-04 01:01:38','En el momento se encuentra el master de la Cll4_Oeste_51A_Esquina; se le informa al personal a cargo (Yulder) el cual informa que los técnicos están trabajando para identificar la falla ya que se encuentra intermitente y no alcanza a subir.',''),(41857,30,68,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,43,'2022-04-03 00:00:00','11:52:00','2022-04-03','17:27:00',5,3,1,6,'2022-04-03 17:27:00\r\nSe hace configuración del puerto Ge10 del OLT mediante Anydesk quedando equipo nuevamente operativo y con trafico, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Apr-03 16:31:43\r\nCon el técnico Julio acabamos de realizar unas pruebas ya que el OLT seguía sin darnos link, pudimos notar que el puerto al que esta conectado en el OLT esta quemado (Ge-9); le dijimos al técnico que si tenia un pc para darnos acceso por Anydesk o que trajera el OLT ya que no tenemos forma de ingresar a configurar otro puerto, el indica que no tiene pc en este momento allá. Él envía a una persona por un PC para continuar con el proceso, se le deja un mensaje a Ariel por el WhatsApp ya que se llama y no contesta. \r\n\r\n2022-Apr-03 14:15:30\r\nEn el momento se evidencia el OLT caído y sin link desde el Mikrotik Bosques, se le informa nuevamente a Ariel.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el OLT-Bosque-Acuarela 68.70 caído; se observa que el equipo se encuentra bloqueado, se le informa al personal a cargo (Ariel) para que proceda a reiniciar el equipo   ','2022-04-03 22:51:11','Con el técnico Julio acabamos de realizar unas pruebas ya que el OLT seguía sin darnos link, pudimos notar que el puerto al que esta conectado en el OLT esta quemado (Ge-9); le dijimos al técnico que si tenia un pc para darnos acceso por Anydesk o que trajera el OLT ya que no tenemos forma de ingresar a configurar otro puerto, el indica que no tiene pc en este momento allá. Él envía a una persona por un PC para continuar con el proceso, se le deja un mensaje a Ariel por el WhatsApp ya que se llama y no contesta. ',''),(41867,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-04-04 00:00:00','07:43:55','2022-04-04','08:45:00',10,2,1,68,'2022-04-04  08:45:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo la cabecera no se volvio a presentar caida del equipo y el trafico se a observado establece, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-04 10:13:28\r\nSe llama a azteca a solictar informacion, el agente indica que el caso aun esta abierto y que esta escalado con el area del CNOC, la cabecera esta operativa por ahora, la falla se debio a agotamiento de baterias, encienden la platanta electrica y sube el servicio indica azteca, se deja el caso en monitoreo hasta que azteca confirme culminacion de labores.\r\n\r\n2022-04-04 07:43:55\r\n\r\nSe Observa Caído el R-MKTIK-TUMACO, se establece comunicación con azteca generando numero de caso 914073 donde indican que se presume posible falla masiva. Se escala a segundo nivel para su debida gestión ya que no se cuenta con ticket generado para esta afectación. a la espera de nuevos Avances   ','2022-04-04 18:20:07','Se llama a azteca a solictar informacion, el agente indica que el caso aun esta abierto y que esta escalado con el area del CNOC, la cabecera esta operativa por ahora, la falla se debio a agotamiento de baterias, encienden la platanta electrica y sube el servicio indica azteca, se deja el caso en monitoreo hasta que azteca confirme culminacion de labores.',''),(41859,37,37,1,'Mktik-Cocicoimpa \r\n',5,35,'2022-04-03 00:00:00','14:40:00','2022-04-03','20:17:00',43,5,1,64,'2022-04-03 20:17:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en zona quedando equipos nuevamente operativos, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Apr-03 16:07:59\r\nJhon Jairo confirma que se presenta corte eléctrico en zona.\r\n\r\nHUB Cocicoimpa caído, se observa puerto sin link desde el SW Bugalagrande, Jhon Jairo ya fue notificado, ya procede a verificar.  ','2022-04-04 01:21:17','Jhon Jairo confirma que se presenta corte eléctrico en zona.',''),(41860,47,20,1,'Enlace Florida a Miranda',5,35,'2022-04-03 00:00:00','15:10:00','2022-04-03','18:40:00',61,2,1,33,'2022-04-03 18:40:00\r\nYulder informa que se presentaba corte de fibra, debido a que un rayo la reventó, personal técnico realiza labores dejando enlace nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace que hay de Florida hacia Miranda, puerto sin link desde Florida, no muestra potencia, Yulder informado, Alexander Idárraga tambien esta informado y me dice que ya proceden a desplazar personal a terreno ya que es posiblemente daño de fibra.\r\n\r\n\r\nHUB Cocicoimpa caído, se observa puerto sin link desde el SW Bugalagrande, Jhon Jairo ya fue notificado, ya procede a verificar\r\nEduer CG, Hoy a la(s) 14:44\r\n ','2022-04-03 23:50:28','En el momento se observa caído el enlace que hay de Florida hacia Miranda, puerto sin link desde Florida, no muestra potencia, Yulder informado, Alexander Idárraga tambien esta informado y me dice que ya proceden a desplazar personal a terreno ya que es posiblemente daño de fibra.\r\n\r\n\r\nHUB Cocicoimpa caído, se observa puerto sin link desde el SW Bugalagrande, Jhon Jairo ya fue notificado, ya procede a verificar\r\nEduer CG, Hoy a la(s) 14:44\r\n',''),(41861,60,68,1,'Mod_Pto_Tejada',5,35,'2022-04-03 00:00:00','15:11:00','2022-04-03','19:45:00',127,2,1,33,'2022-04-03 19:45:00\r\nSe reinicia Modulador físicamente quedando nuevamente operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nMod_Pto_Tejada caído, puerto con link pero sin respuesta local, se le informa a Yulder. ','2022-04-04 00:53:13','Mod_Pto_Tejada caído, puerto con link pero sin respuesta local, se le informa a Yulder.',''),(41862,60,37,1,'Mod_Quinchia',5,35,'2022-04-03 00:00:00','17:11:00','2022-04-04','08:13:00',132,3,1,45,' 2022-Apr-04 08:47:33\r\n Se hace reinicio del equipo, quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Apr-04 07:29:23\r\n Se le reporta a Oswald y a Yined, se esta a la espera de la revisión del equipo\r\n\r\nModulador Quinchía caído, puerto con link, pero sin respuesta local al equipo, en el puerto se observa Uptime reciente, se llama a Ariel pero no responde, se le deja mensaje en Wpp.   ','2022-04-04 13:51:53',' Se hace reinicio del equipo, quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(41863,6,135,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,34,'2022-04-04 00:00:00','03:34:00','2022-04-04','07:03:00',61,2,1,33,' 2022-Apr-04 07:10:01\r\n MC informa que se presento por parte de ellos una falla masiva con numero de caso 56621 la cual fue solucionada a las 06:00 am, validamos, se tenia link hacia MC pero no respondía el GW, MC hizo las validaciones y observaron que no establecía la sesión BGP, para la solución se realiza reinicio del servicio y se recupera la operatividad del servicio, en el momento a se encuentra trafico estable, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido R-Ppal-Florida, se ingresa al Mktik donde se ve que por el enlace de Ufinet se ve operativo y con trafico, en el enlace de MC se ve con link pero sin trafico, se hace ping al GW de MC donde se ve que responde con  TTL expirado en tránsito. se esta llamando a MC a verificar   ','2022-04-04 12:17:23',' MC informa que se presento por parte de ellos una falla masiva con numero de caso 56621 la cual fue solucionada a las 06:00 am, validamos, se tenia link hacia MC pero no respondía el GW, MC hizo las validaciones y observaron que no establecía la sesión BGP, para la solución se realiza reinicio del servicio y se recupera la operatividad del servicio, en el momento a se encuentra trafico estable, se procede a dar cierre del caso.',''),(41864,6,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,34,'2022-04-04 00:00:00','01:19:00','2022-04-04','07:38:00',157,2,1,33,'2022-04-04  07:38:00\r\n\r\nSe a tenido el servicio en monitoreo se observa servicio estable, azteca informa que para la solucion conecta planta electrica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-04 08:24:44\r\nSe realiza llamada a azteca  e informan que se presento caida de la caebcera por agotamiento de baterias en el nodo de ellos,  para la solucion s enciende la planta y queda el servicio UP, aun no se le a dado cierre al caso ya que se tiene en monitoreo.\r\n\r\nEN el momento se encuentra equipos caido, desde Florida se ve link en el enlace hacia miranda, se hace reinicio del puerto subiendo trafico, por trelus se presenta caída, se llama y generan numero de caso 914032 he indican que ya proceden a validar   ','2022-04-04 14:35:59','Se realiza llamada a azteca  e informan que se presento caida de la caebcera por agotamiento de baterias en el nodo de ellos,  para la solucion s enciende la planta y queda el servicio UP, aun no se le a dado cierre al caso ya que se tiene en monitoreo.',''),(41865,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,34,'2022-04-04 00:00:00','01:30:00','2022-04-04','09:36:00',19,2,1,33,'2022-04-04 09:36:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra olt operativo , Fony indica que se presento un problema de energía en la zona, Trafico subiendo en el momento , se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\nEN el momento se encuentra OLT caido, se le reporta a Fony el cual indica que ya proceden a validar  ','2022-04-04 14:49:14','EN el momento se encuentra OLT caido, se le reporta a Fony el cual indica que ya proceden a validar ',''),(41866,32,37,1,'BAR_M-CRA11-CLL13_219 \r\n',5,41,'2022-04-03 00:00:00','15:28:00','2022-04-04','12:20:00',51,5,1,64,' Se observa el master BAR_M-CRA11-CLL13_219 caído, se informa y Antonio indica que ya procede a verificar.  ','2022-04-04 20:29:55','Se observa el master BAR_M-CRA11-CLL13_219 caído, se informa y Antonio indica que ya procede a verificar. ',''),(41868,18,20,1,'Sw-Conexión Armenia',5,39,'2022-04-04 00:00:00','10:22:00','2022-04-04','15:26:00',8,5,1,64,' 2022-Apr-04 15:20:32\r\nEn el momento ya operativo ambos Puertos que van al sw bolivar ya trafico normalizándose\r\n \r\nAvance Final Mc\r\nAfectación causada por vandalismo, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme\r\n\r\n2022-Apr-04 12:34:29\r\nAvance Mc\r\npersonal toma medidas observando falla a 22 kilómetros, el personal llega al punto estimado detectando afectación ocasionada por hurto de fibra de 200 metros, para la solución se tenderán 250 metros de fibra y dos cajas de empalme. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el sw Conexión Armenia , el Olt de entrada 10 y RG Finlandia también se encuentra por Caídos ,Cristancho informa que no hay tv ya se procede a reportar a MC   ','2022-04-04 20:26:46','En el momento ya operativo ambos Puertos que van al sw bolivar ya trafico normalizándose\r\n \r\nAvance Final Mc\r\nAfectación causada por vandalismo, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme',''),(41869,53,135,1,'Router Ibagué MC',5,39,'2022-04-04 00:00:00','12:57:00','2022-04-04','15:34:00',12,5,1,20,'Mc indica \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que tras superarse el evento del tramo Girardot - La Mesa, se normalizan los servicios de Ibagué, por lo tanto, quedamos a la espera de la restauración del tramo Pereira - Ibagué.\r\n\r\n\r\n\r\nGirardot - La Mesa: Se presentó afectación a 5.900 metros desde el Nodo Girardot ocasionado por manipulación de terceros en la caja de empalme, para la solución se organiza el hilo afectado.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Apr-04 13:28:47\r\nMc Indica:\r\nnos permitimos informar que actualmente el enlace se encuentra afectado por el inconveniente general 56638 en donde\r\n\r\nActualmente se tiene un doble corte en nuestro Anillo, en los siguientes tramos.\r\n\r\n\r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal realizando fusiones de los hilos, se estima tiempo de solución en 20 minutos.\r\n\r\n\r\n\r\nGirardot - La Mesa: Personal en desplazamiento hacia el Nodo Girardot para realizar medidas.\r\n\r\nPosterior a ello generando degradación de servicios de Ibagué.\r\n\r\nEn el momento se observa degradación de trafico por la salida de Mc en Ibagué, por el cdn no hay afectación, el multicast tampoco esta afectado, ya procedo a comunicarme con MC  ','2022-04-04 20:35:09','Mc Indica:\r\nnos permitimos informar que actualmente el enlace se encuentra afectado por el inconveniente general 56638 en donde\r\n\r\nActualmente se tiene un doble corte en nuestro Anillo, en los siguientes tramos.\r\n\r\n\r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal realizando fusiones de los hilos, se estima tiempo de solución en 20 minutos.\r\n\r\n\r\n\r\nGirardot - La Mesa: Personal en desplazamiento hacia el Nodo Girardot para realizar medidas.\r\n\r\nPosterior a ello generando degradación de servicios de Ibagué.',''),(41870,32,37,1,'Master Candelaria Caidos',5,40,'2022-04-04 00:00:00','13:47:00','2022-04-04','18:00:00',44,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\n2022-Apr-04 2013:47:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentran los siguiente master de candelaria por fuera:\r\n\r\n-M-La-Cruz2-M1 \r\n-M-Zafra4-Mod2 \r\n\r\nSe le notifica A Fony, indican que ya proceden a verificar.\r\n\r\n\r\n ','2022-04-05 01:55:04','2022-Apr-04 2013:47:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentran los siguiente master de candelaria por fuera:\r\n\r\n-M-La-Cruz2-M1 \r\n-M-Zafra4-Mod2 \r\n\r\nSe le notifica A Fony, indican que ya proceden a verificar.\r\n\r\n\r\n',''),(41871,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA.',5,38,'2022-04-04 00:00:00','13:45:09','2022-04-06','09:17:12',153,3,1,20,'2022-Apr-06 10:25:49\r\nInforma César que por problemas de orden público estaban sin energía, ya se encuentra el equipo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-05 15:59:39\r\nSe recuerda nuevamente del caso a César el cual informa que no ha recibido información por parte del desarrollo.\r\n\r\n2022-Apr-05 06:59:37\r\n Se le recuerda del caso a cesar \r\n\r\n2022-Apr-04 20:40:23\r\nSe le informa a Cesar sobre el caso pendiente e indica que aún se ha podido verificar debido a las fuertes lluvias, A la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Apr-04 13:55:27\r\nSe encuentra caído el enlace 2 de Chigorodó, MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA, ya se le informó a César e indica que no se ha podido validar bien ya que se presentan fuertes lluvias, a la espera de mayor información.    ','2022-04-06 15:34:32','Se recuerda nuevamente del caso a César el cual informa que no ha recibido información por parte del desarrollo.',''),(41872,40,35,1,'Falla IPTVS Tumaco',5,25,'2022-04-04 00:00:00','16:30:00','2022-04-05','09:55:00',10,2,1,68,'Se dejo en monitoreo el servicio y no se observan perdidas  y los canales no presentan afectacion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-04 19:26:29\r\n Jair informa que se cambia el patchcore que va hacia el switch de las iptvs por una certificado,e indica que ya se observan los canales operativo pero a ratos se observa que se detienen se le informa que el Mikrotik aun continua con perdidas y el día de mañana se realizara el mantenimiento por parte de azteca para corregir estas perdidas de que se presentan.\r\n\r\n2022-Apr-04 16:42:48\r\n Se le informa a Gabo sobre el caso pendiente a la espera de información sobre la revisión de la conexión.\r\n\r\nSe observa que el link de donde depende el switch que va para las iptvs tiene múltiples caídas de link,Yined informa que le reporto a Gustavo y Gabo sobre la falla que se presenta y que queda pendiente revisar la conexion entre el Mikrotik y Switch(Iptvs) ya que se observan multiples link down.   ','2022-04-06 02:57:42',' Jair informa que se cambia el patchcore que va hacia el switch de las iptvs por una certificado,e indica que ya se observan los canales operativo pero a ratos se observa que se detienen se le informa que el Mikrotik aun continua con perdidas y el día de mañana se realizara el mantenimiento por parte de azteca para corregir estas perdidas de que se presentan.',''),(41873,53,37,1,'Disminución de trafico Ipiales',5,25,'2022-04-04 00:00:00','19:20:00','2022-04-04','20:25:00',48,2,1,33,'Falla de energía en el momento se encuentran los equipos operativos y el trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Apr-04 19:41:18\r\nSe trata de establecer comunicacion con Ana pero no es posible se deja mensaje de whatsapp,el tecnico Manuel indica que no hay energia en todos Ipiales\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Ipiales los equipos principales se observan UP,se observa que la mayoría de cuenta FTTH no se encuentran logueadas y también se observan los master caídos ya estoy confirmando con Ana a ver si presentan alguna falla de energía para allá.  ','2022-04-05 02:02:42','Se trata de establecer comunicacion con Ana pero no es posible se deja mensaje de whatsapp,el tecnico Manuel indica que no hay energia en todos Ipiales',''),(41874,27,99,1,'S-NAGIOS-IPI',5,43,'2022-04-04 00:00:00','20:19:00','2022-04-05','07:31:00',48,2,1,69,' 2022-Apr-05 07:26:29\r\n Se hace reinicio del nagios, quedando Up, se procede a dar cierre dal caso\r\n\r\n2022-Apr-05 06:57:52\r\n Se le recuerda del Caso a Gabo \r\n\r\nEn el momento se observa caído el S-NAGIOS-IPI; se le informa a Ana. Se verifica el puerto de donde depende y se observa con link.    ','2022-04-05 12:32:45',' Se hace reinicio del nagios, quedando Up, se procede a dar cierre dal caso',''),(41875,30,98,1,'OLT_Ferrocarril-Cas \r\n',5,41,'2022-04-05 00:00:00','02:01:00','2022-04-05','07:59:00',5,3,1,45,'Se observa el OLT ferrocarril 2 con link, trafico desde el MikroTik y con respuesta de ping, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n Se observa el OLT con link y trafico desde el MikroTik, a la espera de reinicio. ','2022-04-05 13:02:35','Se observa el OLT con link y trafico desde el MikroTik, a la espera de reinicio.',''),(41876,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,34,'2022-04-05 00:00:00','07:40:00','2022-04-05','17:40:00',10,2,1,68,'Se presento falla de energía en el sector y se observa que a las 17:40 queda nuevamente operativo; se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2022-Apr-05 09:58:31\r\nEl personal informa que la cabecera se encontrababa caida por falla de energia en tumaco, se enciende el respaldo electrico y queda la cabecera operativa, a las 9:40 Am se consulto con jorge el cual indico que aun se continua por respaldo electrico.\r\n\r\n2022-Apr-05 07:48:24\r\n Generan numero de caso 915052, a espera de correo por el agente  Jefferson Merchán. \r\n\r\nEn el momento router caido, se le informa a gabo, se llama a azteca   ','2022-04-06 02:58:17','El personal informa que la cabecera se encontrababa caida por falla de energia en tumaco, se enciende el respaldo electrico y queda la cabecera operativa, a las 9:40 Am se consulto con jorge el cual indico que aun se continua por respaldo electrico.',''),(41877,32,37,1,'AUC_Americas_1',5,41,'2022-04-06 00:00:00','03:53:03','2022-04-06','07:38:13',82,3,1,45,' Servicio Operativo Oswaldo indica que se presento problemas de fluido eléctrico. Se procede a cierre de caso.  \r\n\r\n\r\nSe observa caído el master AUC_Americas_1 en Arauca centro, se le informa a Oswaldo. ','2022-04-06 13:46:41','Se observa caído el master AUC_Americas_1 en Arauca centro, se le informa a Oswaldo.',''),(41878,32,37,1,'Cra9-Clle52A-Porvenir',5,41,'2022-04-06 00:00:00','01:51:03','2022-04-06','11:25:00',7,3,1,45,'2022-Apr-06 11:25:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe observa caído el master Cra9-Clle52A-Porvenir en Manizales, se le informa a Oswaldo. ','2022-04-06 16:33:13','Se observa caído el master Cra9-Clle52A-Porvenir en Manizales, se le informa a Oswaldo.',''),(41879,32,37,1,'master AUC_Union_3',5,41,'2022-04-06 00:00:00','03:52:53','2022-04-06','07:38:03',82,3,1,20,' Servicio Operativo Cesar Torres indica que se presento problemas de fluido eléctrico. Se procede a cierre de caso. \r\n\r\n\r\nSe observa caída del master AUC_Union_3 en Arauca Principal, se le informa a cesar Torres sobre el caso. ','2022-04-06 13:52:19','Se observa caída del master AUC_Union_3 en Arauca Principal, se le informa a cesar Torres sobre el caso.',''),(41880,6,64,1,'Mantenimiento Redes Tumaco',5,4,'2022-04-06 00:00:00','08:00:00','2022-05-02','16:00:00',10,2,1,62,'2022-05-02  16:00:00\r\n\r\nSe observa que el personal esta trabajando aun en las naps de la olt 2 de tumaco estan realizando todas las labores de mantenimiento en las naps, se observa que estan quedando con potencias optimas, ya las potencias altas de los users seran validadas apenas se complete el mantenimiento de las naps, se procede a cerrar el caso y se estara consultando con el personal apenas terminen labores para pdoer verificar los users con potencias malas.\r\n\r\n2022-Apr-27 11:41:04\r\nSe consulta con el personal encargado e informan que ya se esta revisando el pon 8 de la olt gpon, ya se esta por terminar la revison de las naps de la olt 2 de tumaco.\r\n\r\n2022-Apr-25 16:09:14\r\nSe confirma que se estan revisando los puerton pon de la olt 2 de tumaco, se esta observando que las potencias de las naps estan quedando dentro del rango.\r\n\r\n2022-Apr-22 13:21:07\r\nJair informa que la revisión de los equipos la van a realizar en horas de la madrugada para no dejar a los usuarios sin servicio. \r\n\r\n2022-Apr-20 21:45:39\r\nEl personal informa que ya se estan revisando las naps de la olt Gpon, por el momento las potencias de las nap, estan dentro del rango, se seguiran validando el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-20 17:04:30\r\nSe esta consultando con el personal encargado si ya se empezaron las validaciones en la olt GPON.\r\n\r\n2022-Apr-19 21:37:13\r\nSe consulta con el personal, e indican que el dia de hoy terminaron labores en todas las NAPS de la OLT EPON\r\n\r\n2022-Apr-18 21:44:58\r\nSe esta consultando con el personal si ya se terminaron las labores sobre las naps y si ya empezaron a validar los usaurios que tenian potencias malas.\r\n\r\n2022-Apr-14 15:36:15\r\nSe esta consultando con el personal si ya se terminaron las validaciones de las naps.\r\n\r\n2022-Apr-12 16:22:49\r\nSe consulta con el personal a cargo, informan que mañana terminarian las validaciones de las ultimas naps del olt epon.\r\n\r\n2022-Apr-11 21:57:04\r\nSe esta confirmando con el personal encargado si ya se terminaron de validar todas las nap.\r\n\r\n2022-Apr-10 20:15:03\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-08 18:57:35\r\n Se continuara con la revisión de los nap el día de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-08 13:55:03\r\nSe habla con el tecnico que esta validando los nap, indica que hasta el momento estan validando los naps de los pones de la olt EPON, apenas las potencias de las naps esten con optimos parametros, se informara al jefe tecnico y validaran que users tiene las potencias altas para validar esos onus y mejorarlas.\r\n\r\n2022-Apr-07 20:03:22\r\nWashington informa que aun se continúan la verificación de los pones, el día de mañana se seguirá revisando.\r\n\r\n2022-Apr-07 15:21:38\r\nSe confirma con washington que las labores se iniciaron el dia de hoy, ya se esta hablando con el tecnico encargado verificando que pones se estan interviniendo y mirando como estan quedando las potencias.\r\n\r\n2022-Apr-07 11:50:55\r\nSe escribi a washington para confirmar si el dia de hoy fue posible iniciar las labores sobre los pones afectados con potencias altas, hasta el momento no se obtenido algun avance o respuesta.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:40:50\r\nSe habla con Washington e indica que la veriricacion de los users dependiendo de los daños y las fallas se podrian inicar labores el dia de mañana revisando las naps, por el momento no se sabe si mañana inician las labores para los users con potencias altas, se quedo de confirmar  mañana con washington si si se iniciaron labores.\r\n\r\n2022-04-06  08:00:00\r\n\r\nSe observan potencias altas en varios pones de las olt de tumaco, se esta confirmando con el personal (Washington y jair) cuales son los pones que van a ser intervenidos.                  ','2022-05-02 21:17:41','Se consulta con el personal encargado e informan que ya se esta revisando el pon 8 de la olt gpon, ya se esta por terminar la revison de las naps de la olt 2 de tumaco.',''),(41881,63,64,1,'SW FIBRA 2',5,42,'2022-04-06 00:00:00','08:10:00','2022-04-07','12:00:00',5,3,1,45,' 2022-Apr-07 13:59:31\r\n No se ha vuelto a Presentar los Log, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Apr-07 07:07:21\r\n Sebas informa, se hace cambio del sw belen a RouterOS, se coloca de nuevo la Vlan 500 en los puertos, en el momento no se observa error de loop en SwFibra, se deja el caso en monitoreo\r\n\r\n2022-Apr-06 11:19:11\r\nSe estuvo revisando y se dejo deshabilitada la VLAN 500 de Monitoreo hacia Belén Manizales, se seguirá revisando el día de mañana 7 de Abril\r\n\r\n08:10:00\r\nEn el momento se esta presentando un loop en la red, se observan los log del SW fibra 2 Dosquebradas que el loop se genera en el LACP de Santa Rosa, se estará verificando     ','2022-04-07 19:03:59',' No se ha vuelto a Presentar los Log, se procede a cerrar el caso',''),(41882,6,50,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-04-06 00:00:00','14:30:00','2022-04-07','11:00:00',10,2,1,68,'2022-04-07  11:00:00\r\n\r\nSe establecio llamada con nivel 1 los cuales indican que los diagnosticos ya fueron hechos y enviados por correo, desde el lado de azteca no se observa ninguna falla indican los de nivel 2 que validaron el caso, se habla con sonia nivel 2 e indica lo mismo, desde alla observaron todas las conexiones de la red sin inconvenientes, lo unico que observaron fue que no se veia aprendizaje Mac,a lo cual dijeron que la falla se debia a posible bloqueo de equipo por parte nuestra o de temperatura alta del equipo nuestro, se cierra el caso por parte de azteca ya que desde alla no se realizo ninguna maniobra sobre la red y no se detectaron fallas a nivel de core.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-06 19:34:09\r\nSe llama a Azteca los cuales indican que el caso aun se encuentra escalado con nivel 2, no nos brindan mayor información a la espera de  avances, se aclara que el servicio se encuentra estable y sin afectaci�n.\r\n\r\n2022-Apr-06 18:08:12\r\nSe llama nuevamente a Azteca para solicitar avances sobre el caso e informan que aún no se tienen; Danilo Vanegas informa que lo van a pasar nuevamente a nivel 2, se esta a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Apr-06 17:20:38\r\nEn el momento se encuentra operativa la cabecera; se llama a Azteca a solicitar avance sobre el caso e informan que el caso esta en nivel 2 que van a validar cual fue falla y nos envían correo con la información.\r\n\r\n2022-Apr-06 17:08:59\r\nEn el momento los equipos se observan operativos y el trafico estable, se establece comunicación con Azteca los cuales indican que aun no tienen la solución de la falla e indican que van a consultar con el personal de nivel 2 y nos estarán enviando correo con los avances.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:38:13\r\nse llama a azteca a solictar avances, el agente indica que no hay mas avances solo que esta escalado el caso con nivel 2 ya que no se observa aprendizaje mac, se esta a la espera de correo con avance.\r\n\r\n2022-Apr-06 14:54:32\r\nAzteca da numero de caso #916107, indicaron que era necesario enviar evidencias, se enviaron las evidencias, gustavo silva de azteca confirma la recepcion del correo con las evidencias, se escala el caso con nivel 2, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\n2022-Apr-06 14:42:55\r\njair confirma que los equipos estan encendidos, se procede a llamar a azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa a jair del caso el cual indica que ya procede a validar su hay energia en la cabecera.        ','2022-04-07 16:59:40','Se llama a Azteca los cuales indican que el caso aun se encuentra escalado con nivel 2, no nos brindan mayor información a la espera de  avances, se aclara que el servicio se encuentra estable y sin afectación.',''),(41883,53,20,1,'Disminución de trafico Sedes Mc',5,25,'2022-04-06 00:00:00','14:40:00','2022-04-06','14:50:00',5,4,1,45,' Se dejo el servicio en monitoreo y no a presentado nuevamente afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-06 16:55:57\r\nMC informa lo siguiente el enlace se afecto por un incidente masivo en la zona bajo el caso 56679, donde se presenta afectación sobre el brazo principal afectación a 45 Km desde el Nodo ocasionado por manipulación de terceros, para la solución se instala un tramo de 200 metros y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:35:41\r\nEn el momento el servicio continua estable y sin afectación de trafico, ni perdidas al Gateway ni Google se continua en monitoreo el servicio y se esta a la espera de correo de MC.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:18:46\r\n Se envía correo a MC con las graficas donde se observa la disminución de trafico para las sedes afectadas.\r\n\r\nSe presento disminución de trafico para las sedes de Mc (Dosquebradas,Tulua,Juanchito) y las demas sedes de MC tambien se vieron afectadas, en el momento ya se observan todas las sedes estables y sin perdidas tanto a la puerta de enlace como a Google, se llamo a MC el cual indicaron que enviemos las evidencias de la afectación ya estoy redactando el correo donde se observa la disminución en todas las sedes    ','2022-04-07 00:02:15','MC informa lo siguiente el enlace se afecto por un incidente masivo en la zona bajo el caso 56679, donde se presenta afectación sobre el brazo principal afectación a 45 Km desde el Nodo ocasionado por manipulación de terceros, para la solución se instala un tramo de 200 metros y dos cajas de empalme.',''),(41884,64,68,1,'OLT-Comuna-20',5,40,'2022-04-01 00:00:00','20:00:00','2022-04-12','18:00:00',19,2,1,33,'en el momento Se realiza la conexión,  ya queda Realizado  el LACP, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2022-Apr-12 09:37:17\r\nEn el momento queda pendiente que realice la segunda Conexión para el LACP, quedaria del Ether12 del Colon MS al Combo 3 del Sw. Ayer subió el monitoreo del olt, Ya no se presenta LOOP en la red.\r\n\r\n2022-Apr-11 16:05:45\r\nSe realiza conexión entre Mk Colón Ms y Sw Mk Colón, del port eth11 al combo2 respectivamente, queda pendiente realizar segunda conexión para LACP, quedaría del ether12 al cambo3, respectivamente, El OLT de Comuna 20 GPON , queda por fuera por monitoreo, Aun se estar mirando como se sube.\r\n\r\n2022-Apr-11 12:40:33\r\nEn el momento Ya se realizaron los cambios de Sfp a Sfp-Sfpplus 2 del Sw Mktik Colon puerto de 10G, Ya se pasaron las vlan y  el trafico subió , pero el olt quedo por fuera por monitoreo, ya se mirando como se puede subir el monitoreo.\r\n\r\n2022-Apr-08 13:21:41\r\nFony indica que ya los SFP están en camino , a la espera de que lleguen , Se esta a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-06 17:10:30\r\nFony manda el Correo con las respectiva información , Solicitando el Sfp , Se esta a la espera de mas información con respecto al caso.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:46:32\r\nFony indica que en el momento Ya va mandar un correo solicitando los Sfp de 10G, estamos a la espera de mas información\r\n\r\n\r\n2022-Apr-01 20:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observa que se presenta saturación del Canal del olt Comuna 20 en Colon, El puerto esta a 1GB, y esta llegando a 1085GB , Se le Notifica a Fony e indica que toca solicitar un Sfp de 10G, A la espera demás información.       ','2022-04-12 23:21:11','En el momento queda pendiente que realice la segunda Conexión para el LACP, quedaria del Ether12 del Colon MS al Combo 3 del Sw. Ayer subió el monitoreo del olt, Ya no se presenta LOOP en la red.',''),(41885,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada ',5,25,'2022-04-06 00:00:00','17:24:00','2022-04-07','18:00:00',127,2,1,33,'Fony indica que se reinicio el equipo,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2022-Apr-07 15:25:04\r\nSe habla con fony del caso el cual indica que ahora en la tarde se reinicia el equipo.\r\n\r\n2022-Apr-07 07:29:19\r\n se recuerda a Fony \r\n\r\n2022-Apr-06 19:02:47\r\n Fony informa que el equipo se reiniciara el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mod_Pto_Tejada se observa link pero no se tiene respuesta ping se le informa a Fony    ','2022-04-08 00:05:12','Se habla con fony del caso el cual indica que ahora en la tarde se reinicia el equipo.',''),(41886,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,43,'2022-04-06 00:00:00','18:33:00','2022-04-06','20:11:00',153,3,1,20,'En el momento ya se encuentra el Mod2-32_Chigorodo operativo; se observa que ya se restableció el servicio en el municipio.\r\n\r\n2022-Apr-06 19:26:14\r\nCesar indica que hay falla de energía en todo el municipio; por este motivo se encuentra caído solo el monitoreo del modulador de igual forma confirma que esta funcionando correctamente.\r\n\r\nEn el momento se observa el Mod2-32_Chigorodo caído; se le informa a Cesar e indica que ya procede a llamar al técnico en la sede, y se observa con link desde el R-Chigorodo pero no se tiene respuesta ping.  ','2022-04-07 02:44:13','Cesar indica que hay falla de energía en todo el municipio; por este motivo se encuentra caído solo el monitoreo del modulador de igual forma confirma que esta funcionando correctamente.',''),(41887,37,37,1,'\r\nMktik-Arm_Esmeralda \r\n',5,34,'2022-04-07 00:00:00','08:18:00','2022-04-07','09:03:42',8,5,1,64,'se observa Mktik-Arm_Esmeralda Nuevamente Operativo, se observa Puerto Up desde SwMKAcasias. se ve Uptime reciente en el MikroTik.\r\n\r\nen el momento Mktik-Arm_Esmeralda caido, desde el SwMKAcasias  se ve puerto sin link, se le informa a Andres para los descartes  ','2022-04-07 14:36:45','en el momento Mktik-Arm_Esmeralda caido, desde el SwMKAcasias  se ve puerto sin link, se le informa a Andres para los descartes ',''),(41888,32,90,1,'Mtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 ',5,4,'2022-04-07 00:00:00','14:28:00','2022-04-08','21:20:00',127,2,1,33,'Fony informa que se encontraba quemado el onu se realiza el cambio y se pasa la vlan en modo transparente en el onu y se observa nuevamente operativo. \r\n\r\n2022-Apr-08 18:56:13\r\nFony informa que se va dirigir a donde esta el master para verificar si perdió configuración ya que se observa el onu en linea pero no responde se pasa la vlan desde el olt pero no responde a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Apr-07 19:58:06\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-04-07  14:28:00\r\n\r\nSe observa el master de puerto tejada caido, se envia mensaje a fony informando del caso, a la espera de mayor informacion.   ','2022-04-09 02:23:26','Fony informa que se va dirigir a donde esta el master para verificar si perdió configuración ya que se observa el onu en linea pero no responde se pasa la vlan desde el olt pero no responde a la espera de mayor informacion.',''),(41889,6,37,1,'Cabecera Arauca Centro',5,25,'2022-04-07 00:00:00','16:22:00','2022-04-07','17:20:00',82,3,1,45,'2022-Apr-07 17:32:06\r\nNuevamente Operativo, hubo un bajon de energia y se habia bloqueado el estabilizador se desconecto por 5 minutos se volvio a conectar y subieron los equipos y el trafico \r\n\r\n2022-Apr-07 17:01:06\r\n Se observa todos los equipos (olts,master) caídos no se observa link desde el Switch Arauca Principal donde dependen ya se encuentra oswaldo informado.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Arauca Centro no se encuentran las cuentas logueadas.  ','2022-04-07 22:32:43',' Se observa todos los equipos (olts,master) caídos no se observa link desde el Switch Arauca Principal donde dependen ya se encuentra oswaldo informado.',''),(41890,1,37,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes',5,43,'2022-04-07 00:00:00','21:03:00','2022-04-08','18:20:00',34,2,1,33,'Problemas de energía en el sector\r\n \r\n2022-Apr-07 21:35:06\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso e informa que se revisa el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el RG-Palmira-Las_Mercedes; se procede a informarle a Fony.  ','2022-04-08 17:42:58','Se le recuerda a Fony sobre el caso e informa que se revisa el día de mañana.',''),(41891,30,64,1,'OLT-Chancos',5,41,'2022-04-08 00:00:00','01:43:38','2022-04-09','16:26:00',32,5,1,64,' 2022-Apr-09 21:48:12\r\n Se hace cambio de OLT, se configura una nueva quedando servicio up y trafico estable, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Apr-09 06:18:27\r\nSe recuerda del caso a Andrés que esta por verificación el día de hoy.\r\n\r\n2022-Apr-08 18:53:29\r\n El tecnico conecta el olt pero no se tiene respuesta del equipo se le indica que si tiene un pc para conectarnos por anydesk pero no cuenta con uno,se trata de conectar directamente desde el mikrotik al olt por el puerto mgmt pero no es posible no le sube el link,se le informa a Andres el cual indica que el equipo se revisara el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-08 18:52:03\r\n Se realiza configuración del olt se verifica que este bien se reinicia y no se pierde configuraciones técnico indica que va llevar el equipo para la sede para conectarlo.\r\n\r\n2022-Apr-08 14:04:11\r\nAndres indica que no enciende el olt que envia correo a Luz elena solicitando un olt de 2 puertos,\r\n\r\n2022-04-08 06:35:00\r\n\r\nSe observa OLT-Chancos caído, puerto Sin link desde el Sw-Chancos, se procede a informarle a Cristancho.      ','2022-04-10 02:52:01',' Se hace cambio de OLT, se configura una nueva quedando servicio up y trafico estable, se procede a dar cierre del caso ',''),(41892,29,135,1,'Gw Tumaco',5,4,'2022-04-01 00:00:00','00:00:00','2022-05-01','13:00:00',10,2,1,62,'Jair informa que el personal de Movistar realiza la verificación de la linea,se realiza llamada de prueba desde centro de gestion y se observa que pasa con normalidad al call center,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Apr-28 17:51:40\r\nse habla con jair del caso el cual indica que los tecnicos de movistar quedaron de ir hoy a revisar la linea pero aun no han ido, estamos aun a la espera de que vayana  revisar.\r\n\r\n2022-Apr-27 20:51:56\r\n Jair indica que el personal de movistar ya reviso la linea,se trata de hacer la llamada de prueba pero no pasa la llamada,se le indica que debe conectar un teléfono para realizar las pruebas pero indica que a esta hora no es posible, el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2022-Apr-27 13:45:39\r\nAun a la espera de que movistar haga la visita\r\n\r\n2022-Apr-26 14:48:59\r\nSe habla con jair e indica que aun estamos a la espera de que movistar vaya a revisar la linea, lo unico que a dicho movistar es que nos toca esperar el turno ya que hay muchas masivas de telefonia, estamos a la espera de la disponibilidad  de movistar para revisar la linea.\r\n\r\n2022-Apr-26 07:57:15\r\nSe le escribe a jair e indica que los señores de movistar informan que tienen muchos masivos que hay que esperar el turno \r\n\r\n2022-Apr-25 17:35:37\r\nSe escribe a jair para consultar si los de movistar si fueron a  revisar la linea, hasta el momento no se han tenido mas avances.\r\n\r\n2022-Apr-25 08:59:15\r\nJair indica que el día de hoy los de Movistar estarán dando solución.\r\n\r\n2022-Apr-23 10:20:54\r\nse consulta con jair e informa que los tcs de movistar no han ido aun a revisar la linea estamos a la espera de que movistar mande al personal.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:39:55\r\nSe esta consultando con jair si los tcs de movistar si fueron a revisar la linea.\r\n\r\n2022-Apr-22 13:37:01\r\nJair informa que aún no han ido los de Movistar; que a las 2:00 pm se estará desplazando al sitio para ver que solución le dan.\r\n\r\n2022-Apr-21 12:26:03\r\nGabo informa que los de Movistar  no fueron a las 9:00 am como se tenia acordado, Se esta a la espera si llegan en el transcurso de la tarde para verificar, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-20 21:46:26\r\nJair informa que nos tecnicos de movistar no fueron el dia de hoy a validar la linea, quedaron de ir a verifcrla el dia de mañana las 9 de la mañana.\r\n\r\n2022-Apr-20 17:05:18\r\nSe esta consultando con jair si el personal de movistar si fue el dia de hoy a revisar la linea.\r\n\r\n2022-Apr-20 09:31:50\r\nJair informa que la linea telefónica no tiene tono, que ya enviaron la solicitud para que se revise el caso y que no han obtenido respuesta. \r\nSe esta desplazando a la central de movistar para ver que paso con la revisión.\r\n\r\n2022-Apr-19 21:32:54\r\n Jair informa que el día de mañana el personal de Movistar irán a revisar el Gateway.\r\n\r\n2022-Apr-18 21:42:04\r\nSe tuvo en monitoreo el caso, se observo que el dia de hoy 18/04/2022 el GW no estan entrando llamadas, se reincia el equipo y aun no sube, se envia mensaje a jair para realizar las validaciones sobre el equipo y si nuevamente fue falla por parte de movistar.\r\n\r\n2022-Apr-14 15:35:47\r\nSe consulta con jair el caso, indica que movistar va a revisar la linea el dia sabado a las 9 de la mañana.\r\n\r\n2022-Apr-13 09:00:03\r\nSe realiza prueba con Jaír conectando directamente un teléfono, indica que al conectarlo no le da PON, informa que va a generar caso con Movistar para revisar la línea y que en el transcurso del día comparte el número del caso generado.\r\n\r\n2022-Apr-13 06:09:33\r\n Se le recuerda del caso a jair, para hacer las respectivas pruebas \r\n\r\n2022-Apr-12 10:02:32\r\nJair informa que ya se reinicio el GW pero aun no pasa la llamada, se le solicito a jair que conecte la linea a un telefony y confirme si tiene tono.\r\n\r\n2022-Apr-11 21:57:37\r\nAun no se tienen mas avances sobre el caso, estamos a la espera de la realizacion de las pruebas por parte del personal encargado.\r\n\r\n2022-Apr-11 10:07:57\r\n Se le recuerda a Gabo del caso, a la espera de que se hagan las pruebas \r\n\r\n\r\n2022-Apr-10 20:13:55\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-09 21:46:31\r\n Aun se esta a la espera de que se haga el reinicio al equipo y se haga la llamada de prueba \r\n\r\n2022-Apr-08 18:18:39\r\n Se le informa a Jair sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa que el Gw de tumaco no esta pasando las llamadas, se reinicia el equipo logicamente pero aun asi no pasa la llamada, se le indica a jair que reinicie e equipo y realizar la prueba de la llamada.                          ','2022-05-01 18:26:51','se habla con jair del caso el cual indica que los tecnicos de movistar quedaron de ir hoy a revisar la linea pero aun no han ido, estamos aun a la espera de que vayana  revisar.',''),(41893,27,64,1,'Enlace Respaldo Palmira(WAN-2-TULUA)',5,40,'2022-04-02 00:00:00','14:40:00','2022-04-09','10:15:00',34,2,1,33,'2022-04-09 10:15:00\r\nSe hace la certificación del enlace por parte de nuestro personal, dejando potencia en -22, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Apr-08 19:10:07\r\nYulder informa que ya se observa link en el enlace  de respaldo hacia Tuluá pero se observa lo potencia aun alta en -28,indica que queda pendiente el dia de mañana realizar una revisión física por parte de nosotros para ver si se puede bajar la potencia.\r\n\r\n2022-Apr-08 15:02:30\r\nYulder indica que El personal de MC, ya Esta tomando medidas sobre el nodo, ya se encuentra verificando,  Media commerce se encontraba realizando validaciones sobre el IMap de la región lo que pudo haber causado la indisponibilidad, Aun el personal de MC, se encuentra validando , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-08 14:00:40\r\nNo esta llegando potencia,Entonces Se procede a Reportar los siguientes Puntos  A MC:\r\n\r\nPunto A Amaime \r\nPunto B Palmira\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr que se procede a validar, este caso se maneja bajo el numero tk: 3470856., A la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-07 09:44:00\r\n\r\nEl enlace de Palmira por respaldo caído (WAN2 Tuluá), sin link y potencia en -28, se le notifica a fony en cual indica que ya procede a verifica.\r\n\r\n    ','2022-04-09 15:20:37',' Yulder informa que ya se observa link en el enlace  de respaldo hacia Tuluá pero se observa lo potencia aun alta en -28,indica que queda pendiente el dia de mañana realizar una revisión física por parte de nosotros para ver si se puede bajar la potencia.',''),(41894,32,37,1,'MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 \r\n',5,41,'2022-04-08 00:00:00','09:26:48','2022-04-08','10:46:00',32,5,1,64,'Se observa equipo Nuevamente Operativo, se procede a cierre de caso. \r\n\r\nSe observa el MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 caído, se le notifica a Andrés Cristancho. ','2022-04-08 17:42:32','Se observa el MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 caído, se le notifica a Andrés Cristancho.',''),(41895,37,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA\r\n',5,35,'2022-04-09 00:00:00','06:20:00','2022-04-11','08:09:00',157,2,1,33,' 2022-Apr-11 08:09:26\r\n Se presenta corte de fibra que afecta el departamento del cauca con la siguiente información \"Apertura Backbone Primario Popayan- La Plata Se evidencia apertura backbone primario, producto de esta afectación se generó sobre el servicio caída, personal de planta externa realizó labores para el restablecimiento del servicio.\r\n\r\n2022-Apr-10 20:48:05\r\n Se establece comunicación con azteca los cuales indican que aun no tienen el cierre para la falla que se presento, indican que van a pasar nuevamente el reporte con nivel 2 y nos estarán enviando el cierre al correo.\r\n\r\n2022-Apr-09 21:45:36\r\n Se llama a Azteca a Solicitar avance, los cuales indican que no se tiene un avance en el momento, se esta consultando con nivel 2\r\n\r\n2022-Apr-09 15:35:50\r\nSe llama a azteca a solicitar el inconveniente que se presento pero indican que no hay avances y que aun no se sabe a que se debio la afectacion, el caso lo tiene nivel 2 y continuan validando a que se debio la caida de la cabecera.\r\n\r\n2022-Apr-09 06:39:22\r\nEn el momento la Cabecera ya esta operativa, a la espera de informe por parte de Azteca.\r\n\r\nSe evidencia Cabecera de Miranda caida, se le informa Alex Idárraga del caso\r\nMe comunique con Azteca, me dan numero de caso  00918012\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo de UK donde se evidencia que tiene el 100% de paquetes perdidos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva pero hasta el momento no contamos con un ticket interno. Se enviara información de esta falla por correo       ','2022-04-11 13:15:19',' Se presenta corte de fibra que afecta el departamento del cauca con la siguiente información \"Apertura Backbone Primario Popayan- La Plata Se evidencia apertura backbone primario, producto de esta afectación se generó sobre el servicio caída, personal de planta externa realizó labores para el restablecimiento del servicio.',''),(41896,6,20,1,'R-Ppal-Tumaco ',5,4,'2022-04-09 00:00:00','11:54:00','2022-04-09','18:20:00',10,2,1,68,' 2022-Apr-09 22:00:16\r\n Azteca informa, la falla con solución respectiva se valida comentario de las 06:57 PM con la siguiente informaci´pn \"Se recupera gestión y trafico del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco. Personal encuentra corte de fibra por corto circuito, se tendio 300mts de fibra y se instalan 2 cajas de empalme con potencias dentro de historicosHI: 09-04-2022 11:57HS: 09-04-2022 17:58\r\n\r\n2022-Apr-09 21:59:28\r\n Azteca informa, Cuadrilla Tumaco hace presencia en el punto de la falla encontrando corte de fibra por corto eléctrico, es necesario tender aprox. 300 metros de fibra y generar doble empalme, nuestro personal procede con esta actividad, Se comienzan Labores de empalmería de un extremo, cuadrilla de respaldo ya se encuentra a 10 m del lugar para apoyar actividades\r\n\r\n\r\n2022-Apr-09 14:04:13\r\nAzteca envia avances e informa que tambien detectan corte de fibra a 90 km, el personal esta en desplazamiento hacia la falla .\r\n\r\n2022-Apr-09 13:03:09\r\nzteca envia avance informando que se presenta caida del nodo de llorente esto es debido a que el nodo se quedo sin energia y la planta electrica no encendio.\r\n\r\n2022-Apr-09 12:16:22\r\nSe establece comunicacion con azteca, el agente que atiende indica que se presenta falla masiva para la sede de tumaco, dan numero de caso #918127, nos estyaran enviando avances sobre la falla via mail.\r\n\r\n2022-04-09   11:54:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se envia mensaje a el personal encargado informandoles del caso, jair informa que ya procede a validar la cabecera.      ','2022-04-10 03:05:18',' Azteca informa, la falla con solución respectiva se valida comentario de las 06:57 PM con la siguiente informaci´pn \"Se recupera gestión y trafico del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco. Personal encuentra corte de fibra por corto circuito, se tendio 300mts de fibra y se instalan 2 cajas de empalme con potencias dentro de historicosHI: 09-04-2022 11:57HS: 09-04-2022 17:58',''),(41897,6,37,1,'Santander de Quilic',5,4,'2022-04-09 00:00:00','14:22:00','2022-04-09','15:40:00',37,2,1,33,'2022-04-09  15:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de santander de quilichao operativa, se observa uptime reciente en el mk, alex informa que se presento un problema electrico en la cabecera, ya fue solucionado y suben los equipos.\r\n\r\nSe observa la cabecer ade santadner de quilichao caida, se informa a alex del caso informa que ya procede a validar,la cabecera esta caida por ambos enlaces, no fe posible ingresar por ufinet. ','2022-04-09 20:47:02','Se observa la cabecer ade santadner de quilichao caida, se informa a alex del caso informa que ya procede a validar,la cabecera esta caida por ambos enlaces, no fe posible ingresar por ufinet.',''),(41898,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2022-04-09 00:00:00','07:45:00','2022-04-10','11:55:52',10,2,1,68,'2022-Apr-10 13:07:12\r\nAzteca brinca cierre:\r\n\r\nSe realiza tendido de fibra y realizando empalmes para dar continuidad al enlace y superar afectación sobre las 11:44 AM, se finaliza monitoreo sin presentar mas eventos, se cierra caso.\r\n\r\nEl tráfico continúa estable y no se observan pérdidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-10 12:25:49\r\nSe observa enlace operativo, está normalizando el tráfico, se tiene en monitoreo, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Apr-10 11:11:06\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de mantenimiento encuentran afectación por caída de árbol sobre lineas de energía que afecta la fibra, hay lineas energizadas y riesgo eléctrico, se solicita EFM hasta que personal de la electrificadora llegue al lugar y normalice el circuito, proceden a realizar reporte a la electrificadora.\r\n\r\n2022-Apr-10 09:35:22\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de mantenimiento procede a medir desde un empalme y se evidencia que están a 400 metros del lugar, se procede con el desplazamiento pedestre, informan que en la zona es de vegetación espesa.\r\n\r\n2022-Apr-10 08:53:32\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de mantenimiento acota la falla desde un empalme apoyado con medidas desde nodo Ricaurte y están a 3 Km de la falla, proceden a realizar recorrido e inspección física a la fibra por ese sector.\r\n\r\n2022-Apr-10 08:53:16\r\nAzteca informa: \r\n\r\nPersonal de planta externa realizó mediciones desde nodo Ricaurte encontrando evento a 48 Km hacía Llorente en este momento se encuentran en desplazamiento al sitio de falla. Seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Apr-10 06:10:10\r\nAzteca informa: \r\n\r\nPor antecedentes de orden público se solicita EFM desde hoy 9-04-2021 07:59, Hasta mañana 10-04-2021 06:00 a.m. nuestro personal saldrá de Tumaco hacia nodo Llorente desde donde se realizará el diagnóstico de la falla, se espera estar en nodo sobre las 07:00 a.m.\r\n\r\n2022-Apr-10 06:09:50\r\nAzteca informa: \r\n\r\nDiagnóstico: se asocia caso a falla masiva “(Se pierde gestión del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco NR. Se presume caída por corte de fibra debido a que no se evidenció el nodo en descarga y la potencia en Ricaurte se encuentra por fuera del rango de operacion.) â€, se realiza ping con pérdidas de paquetes al equipo UK del 100%, se escala al área encargada para sus validaciones. Firma: Francy Riaño.\r\n\r\nSe presenta de nuevo caida de la cabecera de Tumaco, se consulta con gabo el cual indica que se tiene fluido electrico, se llama a Azteca donde informa que presentan una falla masiva, bajo el numero de caso 00918322, a la espera de avances por parte de azteca.\r\n\r\n\r\nSe pierde gestión del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco NR. Se presume caída por corte de fibra debido a que no se evidenció el nodo en descarga y la potencia en Ricaurte se encuentra por fuera del rango de operacion.        ','2022-04-10 18:09:36','Se observa enlace operativo, está normalizando el tráfico, se tiene en monitoreo, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(41899,27,68,1,'NAGIOS-STANDER-QUILICHAO \r\n',5,25,'2022-04-09 00:00:00','18:40:00','2022-04-14','14:00:00',37,2,1,33,'2022-04-14  14:00:00\r\n\r\nSe recupera la gestion sobre el nagios de santander, se le configura nuevamente la puerta de enlace quedando operativo el equipo.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-13 06:10:46\r\n Se recuerda del caso a Fony, queda pendiente que se haga la validación del equipo\r\n\r\n2022-Apr-11 21:56:21\r\nEl equipo perdio el GW, se esta  a la espera de disponibilidad de fony para ir a validar el equipo y subirle la ruta.\r\n\r\n2022-Apr-11 13:54:53\r\n Se le reporta a Fony sin obtener una respuesta, estamos a la espera del reinicio \r\n\r\n2022-Apr-11 10:12:18\r\n Se le recuerda del caso a Fony, a la espera del reinicio  \r\n\r\n2022-Apr-10 20:01:01\r\n Alex informa que el caso se revisara el día de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-10 14:39:02\r\n Se le informa a Alex sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el -NAGIOS-STANDER-QUILICHAO \r\nse le informa a Alex Idárraga a la espera de mayor información, no se observa \r\nque el equipo responda localmente, tampoco se observa aprendizaje mac.  ','2022-04-14 19:12:35',' Se recuerda del caso a Fony, queda pendiente que se haga la validación del equipo',''),(41900,6,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2022-04-11 00:00:00','10:12:00','2022-04-11','11:30:00',157,2,1,33,' 2022-Apr-11 12:12:22\r\n Azteca informa \r\n la falla fue debido a Ausencia de fluido eléctrico. Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto-CC y Dependientes Miranda, en el momento el equipo ya se encuentra operativo y trafico estables, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Apr-11 12:11:41\r\n Azteca informa\r\n Personal toma medidas reflectométricas del enlace pero no se evidencia corte, personal procede a desplazarse al municipio de corinto con el fin de validar el tema de fluido eléctrico en sitio.\r\n\r\n2022-Apr-11 12:11:22\r\n Azteca informa\r\nse pierde gestión y tráfico del nodo corinto-cc y dependientes miranda y padilla-cc. se presume corte de fibra, no se evidenció nodo en descarga. personal técnico se va desplazar hasta nodo Santander para tomar medidas reflecto métricas para brindar diagnóstico de falla.\r\n\r\n2022-Apr-11 12:10:57\r\n Azteca informa \r\nSe realizan validaciones en el equipo de ultima milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva por perdida de gestión y tráfico del nodo Corinto y Dependientes Miranda y Padilla. \r\n\r\n2022-Apr-11 10:26:23\r\n En el momento cabecera caida por azteca, se pasa las vlan de miranda por el respaldo de florida, se le informa a Fony, se llama a Azteca los cuales informan que presentan falla masiva y dan numero de caso 918781, a la espera de avances por parte de azteca \r\n\r\nEn el momento router caido      ','2022-04-11 17:24:05',' Azteca informa \r\n la falla fue debido a Ausencia de fluido eléctrico. Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto-CC y Dependientes Miranda, en el momento el equipo ya se encuentra operativo y trafico estables, se procede a cerrar el caso ',''),(41901,30,68,1,'OLT-GPON-SAN-CAYETANO \r\n',5,41,'2022-04-11 00:00:00','10:31:24','2022-04-11','11:16:54',7,3,1,45,'Se observa el equipo nuevamente Operativo, Personal encargado Informa que ya se terminaron labores sobre el OLT, se procede al cierre del caso. \r\n\r\nse observa el OLT de san cayetano FTTH sin link ni trafico desde el MiKroTik de san cayetano, Oswaldo informa que se están haciendo trabajos en el Equipo. ','2022-04-11 22:50:24','se observa el OLT de san cayetano FTTH sin link ni trafico desde el MiKroTik de san cayetano, Oswaldo informa que se están haciendo trabajos en el Equipo.',''),(41902,52,20,1,'OlT-MORICHAL-GPON-2',5,40,'2022-04-11 00:00:00','16:00:00','2022-04-12','18:45:00',19,2,1,33,'2022-04-12 18:45:00\r\nPersonal de terreno informa que presentaban apertura de fibra, en el momento finalizan labores quedando puerto nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Apr-12 08:57:07\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2022-Apr-11 21:58:43\r\nSe consulta con fony e indica que aun no tienen reportes de fallas por parte de los usuarios, se continuara con la validacion del caso el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-11 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra PON 6 Del OlT-MORICHAL-GPON-2, todos los onus apagados, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.   ','2022-04-12 23:54:25','Se le recuerda el caso a Fony.',''),(41903,56,135,1,'Darien',5,4,'2022-04-11 00:00:00','21:00:00','2022-04-12','22:00:00',155,5,1,64,' 2022-Apr-12 21:56:03\r\nEn el momento no se presentan perdidas ni degradación de trafico se confirma con Jaime duque que el servicio ha estado estable\r\n\r\n2022-Apr-12 09:02:41\r\nSe llama a UFINET para que no cierren el caso y lo dejen en monitoreo hasta la noche para verificar si se vuelve a presentar pixelación.\r\n\r\n2022-Apr-12 06:21:46\r\nUFINET informa que por parte de ellos no se presenta degradación; comparten evidencias.\r\n\r\n2022-04-11 21:00:00\r\n\r\nNos informan que se presenta pixelacion de los canales en darien, se valida el servicio y en el momento no se observa degradacion en el trafico multicast y tampoco se observa perdidas de pines al equipo principal, estamos a la espera de evidencias para enviar a UFINET se reporta el caso con el proveedor, dan numero de caso #156065, estaran enviando avances via mail.    ','2022-04-13 02:59:20','En el momento no se presentan perdidas ni degradación de trafico se confirma con Jaime duque que el servicio ha estado estable',''),(41904,6,37,1,'R-Ppal-Pasto',5,43,'2022-04-12 00:00:00','08:24:00','2022-04-12','12:00:00',41,2,1,68,'2022-04-12  12:00:00\r\n\r\ninforman que la planta fallo, subio muy poco tiempo, en el momento ya la cabecera esta por energia publica.\r\n\r\n\r\n2022-04-12 09:18:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de pasto operativa, se esta consultando con gabo si estams por respaldo electrico y que sucedio con la planta que no subio de una.\r\n\r\n2022-Apr-12 09:08:50\r\nse habla con gabo sobre el caso e indica que si tienen ups y baterias pero no funcionaron, estan confirmaro si fue que la energia se fue desde muy temprano y las ups se agotaron, ya el personal esta en camino a confirmarnos que sucedio\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de Pasto caída; se le informa a Gabo el cual indica que la zona se encuentra sin energía.    ','2022-04-12 17:09:31','2022-04-12 09:18:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de pasto operativa, se esta consultando con gabo si estams por respaldo electrico y que sucedio con la planta que no subio de una.',''),(41905,30,68,1,'OLT-Tumaco-Nuevo-32.7 ',5,4,'2022-04-12 00:00:00','08:10:00','2022-04-12','09:21:00',10,2,1,62,'2022-04-12   09:21:00\r\n\r\nSe observa el olt de tumaco operativo, jair informa que se reinicio el equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-04-12  08:10:00\r\n\r\nSe observa la olt xpon de tumaco caida, desde el mk el equipo no tiene link, se envia mensaje al personal encargado para validar el caso. ','2022-04-12 14:58:16','2022-04-12  08:10:00\r\n\r\nSe observa la olt xpon de tumaco caida, desde el mk el equipo no tiene link, se envia mensaje al personal encargado para validar el caso.',''),(41906,65,50,1,'Cliente Corporativo',5,4,'2022-04-12 00:00:00','08:20:00','2022-04-13','09:40:00',41,2,1,68,'2022-04-13  09:40:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso por autorizacion de jhon, el enlace aun no sube, se le a indicado varias veces al cliente que ya puede realizar la conexion con nuestro equipo pero aun no se realiza el cambio, el servicio no cuenta con fallas o anomalias se tiene el equipo en funcionamiento normal para brindar servicio, ya queda a disponibilidad del cliente la conexion.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-13 06:11:59\r\n Se recuerda del caso al personal encargado, aun se observa el puerto sin link, a la espera de que el cliente corporativo realice la conexion.\r\n\r\n2022-Apr-12 16:26:51\r\nAun no se observa que enlace este arriba, se esta a la espera de que el cliente corporativo realice la conexion.\r\n\r\n2022-Apr-12 12:13:54\r\nEl cliente corporativo indica que ya procedia a realiar el cambio, esto fue a las 11 de la mañana, hasta el momento no se observa que suba el enlace.\r\n\r\n2022-04-12   08:20:00\r\n\r\nSe observa el enlace que da al cliente corporativo de pasto caido, desde el router principal se observa que no tiene link, se informa a gabo del caso el cual informa que el cliente cambio el enlace por otro porveedor, ya se le iba a informar que se podia devolver el cambio del enlace.    ','2022-04-13 14:44:45',' Se recuerda del caso al personal encargado, aun se observa el puerto sin link, a la espera de que el cliente corporativo realice la conexion.',''),(41907,6,20,1,'tumaco, union nariño, Miranda cauca',5,4,'2022-04-12 00:00:00','10:30:00','2022-04-12','11:50:00',10,13,1,62,'2022-04-12 11:50:00\r\n\r\nSe observa el servicio estable desde las 11:50:00, se tuvo en monitoreo y no se observaron anomalias en el servicio,para la solucion se recupera satturacion en el sur del pais.\r\n\r\n2022-Apr-12 11:54:08\r\nAzteca informa que se presenta saturacion troncal en el sur del pais por la doble apertura de BB primario yumbo - cali -neiva, indican que no fue posible conmutar los servicios, logran solucionar un primer corte de fibra en el bb primario, en segundo corte el personal esta evaluando como solucionar la falla.\r\n\r\n2022-Apr-12 11:10:58\r\nAzteca da numero de caso #919411, presentan falla masiva por corte de fibra, nosenviaran avances via mail.\r\n\r\n2022-04-12 10:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes del 50 y 60% para las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauca, se envian evidencias a azteca y tambien se establece llamada, indican que presentan una falla masiva, el agente esta generando el caso por la falla presentada.   ','2022-04-12 21:05:57','Azteca informa que se presenta saturacion troncal en el sur del pais por la doble apertura de BB primario yumbo - cali -neiva, indican que no fue posible conmutar los servicios, logran solucionar un primer corte de fibra en el bb primario, en segundo corte el personal esta evaluando como solucionar la falla.',''),(41908,6,37,1,'Pasto',5,4,'2022-04-12 00:00:00','13:20:00','2022-04-12','18:20:00',41,2,1,68,'Gabo informa que la empresa de energia  ya culmino labores\r\n\r\n2022-Apr-12 14:48:39\r\nSe observa cabecera operativa y estable, ana informa que la empresa de energia esta realizando mantenimientos en la red y que la planta de respaldo a estado fallando.\r\n\r\n2022-04-12  13:20:00\r\n\r\nSe observa intermitencia en la cabecera de pasto nariño, se escribea gabo pero no hay respuesta, se llama a ana y no fue posible establecer llamada telefonica, el equipo cuenta con uptime recientes.  ','2022-04-13 02:51:25','Se observa cabecera operativa y estable, ana informa que la empresa de energia esta realizando mantenimientos en la red y que la planta de respaldo a estado fallando.',''),(41909,6,20,1,'TUMACO Y UNION NARIÑO',5,4,'2022-04-12 00:00:00','14:00:00','2022-04-12','14:20:00',10,2,1,62,'2022-04-12  14:20:00\r\n\r\nSe observa servicio sin perdidas y trafico normalizado, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Falla reportada: Perdidas de paquetes en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio, se informa que debido al doble corte que se presento en la red de Azteca, el área de Core realiza conmutación de tráfico por la ruta principal con lo cual se normaliza desde las 14:20 de 12-04-2022. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2022-Apr-12 14:33:30\r\nAzteca Da numero de caso #920038, estaran realizando los diagnosticos sobre el servicio y nos estaran enviando avances via mail.\r\n\r\n2022-04-12  14:00:00\r\n\r\nSe observa perdida de pines del 40 y 55% para las sedes de tumaco y la union nariño, ya se esta tratando de establecer llamada con azteca, numero de caso para  la falla #919947  ','2022-04-12 21:15:55','Azteca Da numero de caso #920038, estaran realizando los diagnosticos sobre el servicio y nos estaran enviando avances via mail.',''),(41910,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-04-12 00:00:00','11:05:00','2022-04-13','11:35:00',10,2,1,62,'2022-04-13  11:35:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco operativa, azteca da solucion a la falla recuperando reserva de fibra y fusionando los hilos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-13 10:54:20\r\nAvance azteca \r\n\r\nse confirma por parte de nuestro personal que un kilómetro mas arriba de la falla se callo otro árbol, se espera que no haya afectación del servicio, nuestro personal se desplaza a validar situación.\r\n\r\n2022-Apr-13 10:01:07\r\nAvance azteca\r\n\r\npersonal de electificadora terminan labores,  se procede a bajar la fibra y generar empalme.\r\n\r\n2022-Apr-13 08:57:04\r\nAvance azteca\r\n\r\nindican que la falla se debe  caida de arbol sobre las lines de media tension, afectando el enlace de fibra entre llorente y tumaco, se tiene parada de reloj por riesgo electrico para el personal de azteca, el personal de la electrificadora ya esta trabajando en la zona.\r\n\r\n2022-Apr-13 06:30:25\r\nAtiende el agente esteban lopez de azteca e indica que presentan falla masiva debido a que la olt de tumaco fallo, se presume corte de fibra, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se envia mensaje a gabo, washington y jair para informarles del caso, se va a llamar a azteca a validar si hay alguna falla masiva.     ','2022-04-13 17:14:57','Avance azteca \r\n\r\nse confirma por parte de nuestro personal que un kilómetro mas arriba de la falla se callo otro árbol, se espera que no haya afectación del servicio, nuestro personal se desplaza a validar situación.',''),(41911,30,68,1,'OLT-Pasto_3 ',5,4,'2022-04-13 00:00:00','16:54:00','2022-04-13','09:40:00',41,2,1,68,'2022-04-13   09:40:00\r\n\r\nSe recupera gestion sobre el equipo, problema de transporte en la vlan 500, se soluciona quedando operativo el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe observa la olt3 de pasto caida en monitoreo, gabo informa que esta validando el caso. ','2022-04-13 14:46:32','Se observa la olt3 de pasto caida en monitoreo, gabo informa que esta validando el caso.',''),(41912,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,39,'2022-04-13 00:00:00','17:05:00','2022-04-13','18:22:00',37,2,1,33,'Fony confirma que se presento falla de energia en la zona; se procede a cerrar caso. \r\n\r\n2022-Apr-13 17:52:12\r\nFony indica que el técnico ya se dirige a la cabecera.\r\n\r\n2022-04-13 17:05:00\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Santander de Quilichao , por ambos enlaces se encuentra caido, ya se procede a llamar a fony para descartes de primer nivel  ','2022-04-14 00:04:04','Fony indica que el técnico ya se dirige a la cabecera.',''),(41915,30,68,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO',5,43,'2022-04-13 00:00:00','19:13:00','2022-04-14','14:05:00',37,2,1,33,'2022-04-14  14:05:00\r\n\r\nSe recupera la gestion del olt, se contacta con fony y se configura el monitoreo de nuevo a la olt, quedando operativa.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-14 06:16:46\r\nSe le recuerda El caso A Yulder, A la espera de mas información.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el OLT-STANDER-QUILICHAO 10.10.30.3; se le informa a Fony y se observa el equipo desde el Mikrotik de Santander con link y tráfico.   ','2022-04-14 19:11:18','Se le recuerda El caso A Yulder, A la espera de mas información.',''),(41916,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH',5,43,'2022-04-13 00:00:00','21:39:00','2022-04-13','22:23:00',37,2,1,33,'2022-Apr-14 08:05:00\r\nSe Confirma con Fony e indica que habia un problema de energía en la zona, Se procede a dar cierre al caso correspondiente.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-14 06:53:03\r\nSe observa que el olt Subio Sobre las 10:23:00 pm Del Dia de Ayer, Se observa Trafico en Su normalidad, Se le notifica a Fony, A la espera de informacion con respecto a la falla.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el OLT de Caloto caído, se observa sin link desde el Mikrotik de Santander, se le informa a Fony e indica que ya procede a validar.  ','2022-04-14 13:07:48','Se observa que el olt Subio Sobre las 10:23:00 pm Del Dia de Ayer, Se observa Trafico en Su normalidad, Se le notifica a Yulder, A la espera de informacion con respecto a la falla.',''),(41917,32,20,1,'Multiples Master Caidos',5,40,'2022-04-13 00:00:00','22:38:00','2022-04-14','12:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran up, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n 2022-Apr-14 06:00:00\r\n\r\nMúltiples Master Caídos En Dosquebradas:\r\n\r\n-Comuneros-Cs39\r\n-M-LaPlayita-Cs69\r\n-M-LaPlayita-Cs69#2\r\n-M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\n-M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo E indica que ya procede a Revisar.\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n \r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-04-14 18:54:29','2022-Apr-14 06:00:00\r\n\r\nMúltiples Master Caídos En Dosquebradas:\r\n\r\n-Comuneros-Cs39\r\n-M-LaPlayita-Cs69\r\n-M-LaPlayita-Cs69#2\r\n-M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\n-M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo E indica que ya procede a Revisar.\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n \r\n\r\n\r\n\r\n',''),(41918,32,83,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2022-04-14 00:00:00','00:36:00','2022-04-14','08:47:00',125,5,1,64,'2022-Apr-14 08:47:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativos, Antonio Confirma que hicieron el reinicio del PON de donde depende dichos master, Se procede a dar cierre de Caso.\r\n\r\n2022-Apr-14 08:27:58\r\nAntonio Informa:\r\n\r\nSe establece comunicación con los compañeros del sector y me informan que se están comunicando con la administradora de la oficina para reiniciar el olt, el pon del olt de donde se conectan los master esta bloqueado.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-14 06:47:06\r\nAntonio Indica que a proceden a Revisar.\r\n\r\n2022-Apr-14 00:36:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Múltiples Master por fuera del Cerrito-Valle:\r\n\r\n-Cr 3oeste #4c-45 nuevo municipio:\r\n\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\n\r\n-M_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2 \r\n\r\nSe le notifica a Antonio Grisales A la espera de Mas información.\r\n \r\n   ','2022-04-14 14:04:02','Antonio Informa:\r\n\r\nSe establece comunicación con los compañeros del sector y me informan que se están comunicando con la administradora de la oficina para reiniciar el olt, el pon del olt de donde se conectan los master esta bloqueado.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(41919,60,130,1,'Mod1_Belen_Umbria y\r\nMod2_Belen_Umbria \r\n',5,42,'2022-04-14 00:00:00','02:00:00','2022-04-14','02:09:00',2,6,1,20,' Se observa modulador 1 y 2 De Belén De Umbría caídos en el momento sin link desde el Mikrotik, se le notifica a Cesar ','2022-04-14 19:20:13','Se observa modulador 1 y 2 De Belén De Umbría caídos en el momento sin link desde el Mikrotik, se le notifica a Cesar',''),(41920,53,135,1,'Disminución trafico CDN ITX',5,25,'2022-04-14 00:00:00','15:00:00','2022-04-25','16:35:00',138,14,1,65,'2022-Apr-25 16:35:00\r\n\r\nEl prepend que se aplico en las sedes que afecto, en el momento viene trabajando bien y no se ha presentado degradación de trafico, El Cambio es permanente, y se procede a Dar cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:39:37\r\nSe establece llamada con ITX e indican que aun el caso se esta con los especialistas trabajando con Facebook, Aun no se tiene mas información del caso, indicaron que nos mandarían información del Caso vía Email.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-21 21:41:19\r\n Se establece comunicación con internexa e indican que no tienen mas avances, que los especialistas aun continúan trabajando de la mano con Facebook para solventar el incidente quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Apr-20 18:43:13\r\nSe llama A ITX  a pedir avances del Caso e indican lo siguiente:\r\n \r\nLuego de validar con nuestros especialistas de red nos indican que aun se continua trabajando de la mano con Facebook para solventar el incidente, hasta ahora no se ha dado solución completa, por esta razón no se recomiendo realizar rollback de las politicas implementadas, tan pronto se de solución definitiva serán notificados.\r\nA la espera de mas información sobre el caso.\r\n \r\n\r\n\r\n2022-Apr-18 21:40:51\r\nAun no se observa que el preprend este aplicado para la sede de ipiales e ibague, por el momento el trafico no se a rayado, estamos a la espera de las valdiaciones por parte de jhon.\r\n\r\n2022-Apr-17 13:28:23\r\nSe llamo a itx e informar que el pool por donde sale ipiales e ibague aun no se observan con el preprend, jhon edwin quedo de validar el caso el dia de mañana, por ahora se tiene en monitoreo el trafico que no llegue al limite maximo.\r\n\r\n2022-Apr-16 16:49:01\r\nJhon aplicó Prepend en Pasto, se observa que el tráfico bajó por Lumen y subió por ITX, queda pendiente Ipiales e Ibagué.\r\n\r\nse recibe correo por parte de ITX\r\nSe valida nuevamente y logramos ver la configuración del prepend por lo que agradecemos confirmar operatividad.\r\n\r\nen el momento se observa que ha subido el trafico por lo cdn\r\n\r\n\r\n2022-Apr-15 13:43:12\r\nITX informa, Realizando validaciones para ese caso, la politica aplicada por parte de Facebook no afecto el tráfico para el ID del servicio que se presta en Buenaventura. Seguimos validando el caso y trabajando con nuestro Partner Facebook (Meta).\r\n\r\n2022-Apr-15 13:42:44\r\n ITX informa, Validando con Facebook ellos nos comentaron que fue un cambio que hicieron ellos en las politicas para servir el tráfico, la cual afecta a clientes que tengan su propio ASN. Nuestros especialistas de red estan trabajando conjuntamente con META para ver si hacen correcciones para nuestros clientes.\r\n\r\n2022-Apr-14 19:40:57\r\nSe Establece comunicación con ITX, se Informa que aun persiste la disminución en el Trafico, ITX indica vía correo que se va a escalar con los especialistas en red, a la espera de nuevos Avances.\r\n\r\n2022-Apr-14 17:52:45\r\nSe establece comunicación con ITX el cual el agende Edwin informa que observan la disminución en las sedes que tienen CDN ya proceden a verificar generan el ticket INC0126907,a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en los CDNs de (Dosquebradas,Ibague,Pasto,IPiales)también se observa que el trafico subió correctamente por MC se esta estableciendo comunicación con ITX para verificar que falla presentan.             ','2022-04-25 22:16:13','Se establece llamada con ITX e indican que aun el caso se esta con los especialistas trabajando con Facebook, Aun no se tiene mas información del caso, indicaron que nos mandarían información del Caso vía Email.\r\n',''),(41921,56,135,1,'Darién',5,41,'2022-04-14 00:00:00','20:00:00','2022-04-15','21:00:00',155,5,1,64,'En el momento se encuentra el servicio estable se ,no se ha presentado perdidas ni pixelacion, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2022-Apr-15 13:40:01\r\nSe tiene el caso en monitoreo el dia de hoy hasta las 9 de la noche\r\n\r\n\r\n2022-Apr-14 22:13:59\r\nUfinet Indica que evidencia Operatividad y correcto Funcionamiento, Jaime informa que ya no se están congelando los canales, se deja en Monitoreo.\r\n\r\n2022-04-14 21:00:00\r\n\r\nNos informan que se presenta pixelacion y congelación de los canales en Darién, se valida el servicio y en el momento no se observa degradación en el trafico multicast y tampoco se observa perdidas de pines al equipo principal, se reporta el caso con el proveedor y se envía evidencia (videos), dan numero de caso #156967, estarán enviando avances vía mail.   \r\n   ','2022-04-16 02:48:36',' Se tiene el caso en monitoreo el dia de hoy hasta las 9 de la noche\r\n',''),(41922,32,68,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE \r\n',5,40,'2022-04-15 00:00:00','11:29:00','2022-04-15','12:39:00',34,2,1,68,'2022-Apr-15 12:39:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Operativo El master Operativo, Alex Idarraga informa que hicieron reinicio de master, Se procede  A Dar Cierre Del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-15 12:44:18\r\nAlex informa que ya procede a Informar , Y a revisar , A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-15 11:29:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master por fuera en Palmira, Se le notifica A Alex A la espera de Respuesta.  ','2022-04-15 18:34:10','Alex informa que ya procede a Informar , Y a revisar , A la espera de mas información.',''),(41923,53,37,1,'Quibdó',5,43,'2022-04-15 00:00:00','12:30:00','2022-04-15','18:20:00',52,3,1,20,'2022-Apr-15 14:16:30\r\nCesar informa que hay problemas de energia en algunos sectores.\r\n\r\nEn el momento se observa disminución en Quibdó, se observan multiples cuentas deslogueadas desde el Mikrotik; se esta confirmando con Cesar si es problema de energia.  ','2022-04-16 00:57:31','Cesar informa que hay problemas de energia en algunos sectores.',''),(41924,32,124,1,'Ciudad Libre Mz 9 Cs 18\r\n\r\n\r\n',5,2,'2022-04-15 00:00:00','13:37:00','2022-04-19','17:05:00',18,5,1,64,'El master ya fue reemplazado en el momento el servicio se encuentra operativo\r\n\r\n2022-Apr-18 08:09:27\r\nSe esta a la espera que llegue el master.\r\n\r\n2022-Apr-18 07:25:10\r\nJose Grisales informa que el master se encuentra quemado y que ya se realizo la solicitud; están a la espera de que llegue.\r\n\r\n2022-Apr-17 08:28:38\r\nJhon Santa informa que se presenta aun problemas de energia en la zona, la empresa no a podido solucionar estamos a la espera.\r\n\r\n2022-Apr-17 06:37:39\r\nSe recuerda el caso a antonia via skype.\r\n\r\n2022-Apr-16 17:16:52\r\nInforma Antonio que en el sector por la fuertes lluvias la empresa de energía no ha logrado restablecer el servicio.\r\n\r\n2022-Apr-16 17:02:25\r\nSe le recuerda el caso al personal encargado, aun a las espera de que fue lo que paso\r\n\r\n En el momento Master Por fuera  En Circasia\r\nMASTER CIUDAD LIBRE CIRCASIA\r\n(CIR_M-MZ9_CS1) antonio informa que es por Afectacion electrica en el sector        ','2022-04-19 22:07:17',' Se esta a la espera que llegue el master.',''),(41925,60,68,1,'Modulador IP Analogico 32\r\n',5,35,'2022-04-16 00:00:00','02:58:00','2022-04-16','07:51:00',153,6,1,20,'2022-04-16 07:51:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe observa caído el Modulador (172.20.70.133) en Chigorodó, sin respuesta local, puerto de la interface con Uptime reciente, se le informa a Cesar del caso. ','2022-04-16 13:24:29','Se observa caído el Modulador (172.20.70.133) en Chigorodó, sin respuesta local, puerto de la interface con Uptime reciente, se le informa a Cesar del caso.',''),(41926,6,135,1,'Cabecera Aguadas',5,35,'2022-04-16 00:00:00','12:30:00','2022-04-16','13:55:12',104,6,1,20,'2022-Apr-16 20:11:21\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nAcciones de solución: Se recupera gestión y trafico del agregador Sonson y sus dependientes Argelia AN, Abejorral AN y Nariño AN y el agregador Rionegro San Vicente AN, Granada AN, Cocorna AN, San Francisco AN, El Retiro, La Union y San Luis y del nodo Pacora y su dependiente Aguadas. Solución: Personal normaliza el breaker recuperando servicios desde las 14:00, se finaliza monitoreo, se cierra caso.\r\n\r\nContinúa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-16 17:46:20\r\nSe llama a Azteca para Pedir cual fue la solución del Falla, E indican que aun no tienen respuesta por parte de la torre de control sobre la falla, A la espera de mas infomracion.\r\n\r\n2022-Apr-16 13:55:52\r\nSe establece comunicacion con Azteca pidiendo avances del caso, indican que no tienen información, que proceden a solicitar avances con torre de control.\r\n\r\nCabecera Aguadas caida, se le informa a Cesar.\r\nSe llama Azteca e informan que presentan una falla, numero de caso 921668   ','2022-04-17 01:12:02','Se llama a Azteca para Pedir cual fue la solución del Falla, E indican que aun no tienen respuesta por parte de la torre de control sobre la falla, A la espera de mas infomracion.',''),(41927,6,135,1,'Quibdo',5,40,'2022-04-16 00:00:00','14:19:00','2022-04-16','14:35:06',52,6,1,20,'2022-Apr-16 15:44:21\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nFalla energía nodo, equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\nAcciones de solución: Se informa que se presenta caída del acceso de Choco normalizándose sin intervención de O&M por energía desde las 14:36, se finaliza monitoreo, se cierra caso.\r\n\r\nTodo sigue con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-16 14:33:49\r\nSe presentó caída momentánea de la cabecera de Quibdó, en el momento se encuentra operativo, cuentas logueándose y el tráfico subiendo, se observa reinicio de la WAN, se procede a llamar a Azteca los cuales informan que evidencian también la caída en las gráficas de ellos, generan número de caso: 00921750 y escalan con nivel 2 para validar a qué se debió, enviarán avances vía correo. ','2022-04-16 20:44:52','2022-Apr-16 14:33:49\r\nSe presentó caída momentánea de la cabecera de Quibdó, en el momento se encuentra operativo, cuentas logueándose y el tráfico subiendo, se observa reinicio de la WAN, se procede a llamar a Azteca los cuales informan que evidencian también la caída en las gráficas de ellos, generan número de caso: 00921750 y escalan con nivel 2 para validar a qué se debió, enviarán avances vía correo.',''),(41928,6,135,1,'Istmina-Choco',5,40,'2022-04-16 00:00:00','15:06:00','2022-04-16','18:43:31',150,6,1,20,'2022-Apr-16 19:45:26\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nAcciones de solución: Se evidencia desbalanceo de potencias en el enlace Unión Panamericana - Istmina CH, personal de operación y mantenimiento realiza certificación de fibra, limpieza y mantenimiento a módulo SFP mejorando desbalanceo de potencias en el enlace Unión Panamericana - Istmina CH, se evidencia operatividad desde las 6:53 pm del 16/04/2022, se finaliza monitoreo, se procede con el cierre.\r\n\r\nContinúa tráfico estable, se procede a cerrar caso. \r\n\r\n2022-Apr-16 18:27:18\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal continua en nodo realizando validaciones , A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-16 18:25:49\r\nSobre Istmina Azteca informa:\r\n\r\nSe certifica fibra estando ok, se valida con el noc y apagaron el puerto en Istimina, no pueden acceder a los equipos\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Apr-16 16:00:07\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal En Desplazamiento Hacia el Nodo de Unión para tomar medidas , Ya que encontraron un Desbalanceo de Potencias En el enlace Unión Panamericana - Istmina, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-16 15:43:46\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realizan validaciones en los equipos de ultima milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma que se presenta una falla masiva por desbalanceo de potencias en el enlace Union Panamericana - Istmina\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-16 15:40:16\r\nCesar Indica Que si Hay energía en Cabecera, Azteca Genera Caso #921791, Indican que El Caso Se va Escalar a Nivel 2, en unos 10 o 15 min , nos mandarían la información correspondiente a la Falla Vía Email.\r\n\r\n2022-Apr-14 15:06:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Caída La Cabecera  De Istmina-Choco , Se le notifica a Cesar para descartes de primer Primer Nivel ,Ya también se esta llamando a Azteca.      ','2022-04-17 00:49:39','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal continua en nodo realizando validaciones , A la espera de mas información.',''),(41929,6,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,40,'2022-04-16 00:00:00','18:05:00','2022-04-16','19:20:56',157,2,1,33,'2022-Apr-16 19:57:02\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nAcciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto afectando sus dependientes Padilla, Miranda y Florida, debido a reinicio eléctrico del nodo normalizándose sobre las 07:25 PM, se finaliza monitoreo, se cierra caso.\r\n\r\nContinúa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-16 18:01:12\r\nSe presenta caida de R-MKTIK-MIRANDA por Trelus, se observa que el enlace hacia Florida esta Ok, se pasa trafico por dicho enlace, se establece llamada a Azteca y brindan caso: 00921840, informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones del servicio en el equipo UM donde se observa que el equipo dependiente del servicio refleja 100 % perdidas de paquetes debido a una falla masiva de la cual aun no se genera ticket del caso se evidencia UM caido desde las 16/04/2022 18:15 pm. Escalamos al 2 nivel para su correspondiente gestion y para tener mas informacion sobre los tiempos de solucion. Su caso se encuentran en estos momentos en nuestra bandeja de soporte tecnico bajo la cual se atendera con prioridad a su gestion. ','2022-04-17 00:58:18','2022-Apr-16 18:05:00\r\n\r\nEn el momento  se presenta caída de R-MKTIK-MIRANDA por Trelus, se observa que el enlace hacia Florida está Ok pero con caída de tráfico, ya se le informó a Junior, Se observa que el enlace que va a Azteca se observa con link , Sin caídas, pero sin trafico, Ya se esta llamando a Azteca.',''),(41930,34,68,1,'App y Archica.',5,38,'2022-04-16 00:00:00','20:40:37','2022-04-18','03:30:00',5,3,1,67,' 2022-Apr-18 08:19:03\r\n Wilmar informa, se activan de nuevo los usuarios de la API,  Luisa  ya esta revisando que queden ejecutados los servicios ya que la vez pasada sucedió, que se quedaron 5 días sin  servicios ejecutados.\r\n\r\n2022-Apr-17 10:28:41\r\nse contacta a wilmar  e indica que la app se esta tumbando el servidor de pagos, se tumba el servicio apache generando una degacion del servicio, por eso la desactivo para poder registar los pagos, que el dia de mañana la activa nuevamente, que esto paso tambien el mes pasado, que ya mañana el habla con jairo puma para validar que solucion se da.\r\n\r\n2022-Apr-16 21:38:38\r\nJairo Puma informa por medio de un audio que Wilmar desactivo todo, cambió los accesos y debido a eso no está funcionando la App.\r\n\r\n2022-Apr-16 20:56:03\r\nSe han recibido reportes que la App no está funcionando, indican que cuando ingresan la OS les sale un mensaje de datos incorrectos, al intentar con la OS por el Archica, no muestra información, cabe aclarar que la OS es de Instalación Internet FTTH y está abierta, se informa a Luisa del caso.    ','2022-04-18 20:34:12',' Wilmar informa, se activan de nuevo los usuarios de la API,  Luisa  ya esta revisando que queden ejecutados los servicios ya que la vez pasada sucedió, que se quedaron 5 días sin  servicios ejecutados.',''),(41931,32,37,1,'M-Victoria-Cr11Cll12',5,38,'2022-04-16 00:00:00','20:30:47','2022-04-17','04:00:00',44,2,1,33,'2022-04-17   04:00:00\r\n\r\nEquipo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-16 20:50:11\r\nSe notifica master caído a Junior e informa que es debido a lluvias en el sector. ','2022-04-17 11:40:19','2022-Apr-16 20:50:11\r\nSe notifica master caído a Junior e informa que es debido a lluvias en el sector.',''),(41932,53,20,1,'Armenia',5,4,'2022-04-16 00:00:00','23:00:00','2022-04-17','10:55:00',8,5,1,64,' 2022-Apr-17 08:22:09\r\nEl personal nos informa que se presenta corte de fibra, ya el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n2022-04-16  23:00:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico en armenia, se valida el caso y se observa multiples pones de la olt san jose sin link, se envia mensaje a jhon jairo santa informando del caso, antonio ya esta enterado del caso por el grupo de Skype.  ','2022-04-17 18:29:57','El personal nos informa que se presenta corte de fibra, ya el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(41933,32,83,1,'M-BATALLON ',5,4,'2022-04-17 00:00:00','07:28:00','2022-04-18','12:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2022-Apr-18 08:09:00\r\n Se le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de informacion\r\n\r\n2022-04-17  07:28:00\r\n\r\nSe observa el master del batallon caido, desde la olt se observa el onu apagado, se informa a oswaldo del caso el cual indica que hoy no dejan entrar a revisar, se deja el caso para el dia de mañana.  ','2022-04-18 17:13:18',' Se le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de informacion',''),(41934,60,130,1,'Istmina',5,4,'2022-04-17 00:00:00','11:39:00','2022-04-17','13:25:00',150,3,1,20,'2022-04-17  13:25:00\r\n\r\nSe observa los modulares de istmina operativos, cesar informar que se reiniciaron.\r\n\r\nSe observa los moduladores de istmina caidos, desde el mk se observa que hay link pero los equipos no responden, se envia mensaje a cesar y a yined informando del caso. ','2022-04-17 18:27:14','Se observa los moduladores de istmina caidos, desde el mk se observa que hay link pero los equipos no responden, se envia mensaje a cesar y a yined informando del caso.',''),(41935,6,20,1,'R-ISTMINA-CHOCO',5,43,'2022-04-18 00:00:00','06:00:00','2022-04-20','18:50:00',150,3,1,20,'2022-04-20 18:50:00 Fecha-Hora subida de servicio.\r\nAzteca informa que aún no ha sido posible realizar labores en el predio privado, pero el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace, continúan en negociaciones para llegar a un acuerdo y dar una solución definitiva.\r\n\r\nEl servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-21 06:56:25\r\nAzteca informa,  Después de varios intentos de negociación con el dueño del predio y con la mediación de funcionarios de la Alcaldía municipal de Pueblo Rico, Policía Nacional, Personería del municipio y MinTIC, no se logró acuerdo alguno que permitiera realizar labores a nuestro personal de planta externa en el sitio, por lo cual el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace desde las GMT-5 del 20/04/2022 06:39 PM. Azteca continúa en negociaciones para alcanzar un acuerdo satisfactorio que permita dar una solución definitiva. \r\n\r\n2022-Apr-20 20:06:39\r\nEl Servicio Se observo Operativo desde 18:50:00, Se llama A Azteca e indican que aun no tiene información sobre cual fue el procedimiento que se hizo para la Operatividad del Servicio, Se esta a la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Apr-20 18:44:43\r\n Se informa que las áreas encargadas de Azteca con los delegados de las diferentes entidades antes mencionadas continúan en negociaciones; no obstante, el área de Operaciones de Red está evaluando otras alternativas técnicas que permitan restablecer los servicios lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:51:52\r\nAzteca informa.\r\nSe informa que continuamos en reunión con autoridades locales de Pueblo Rico, delegados de la Alcaldía municipal, dueño del predio, delegados del MinTIC y las áreas de Operaciones, Jurídica y Seguridad de Azteca para alcanzar un acuerdo. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:51:26\r\nAzteca informa.\r\nSe informa que se esta adelantando una reunión en conjunto con delegados de la Alcaldía Municipal de Pueblo Rico, Personería municipal y el dueño del predio para intentar alcanzar un acuerdo entre las partes que permita intervenir la fibra en el predio. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-20 08:48:56\r\nAzteca informa.\r\nBuenos días, se informa que en conjunto con la Personería de Pueblo Rico y delegados de la Alcaldía municipal se continúa realizando acercamientos con el dueño del predio, asimismo el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones está al tanto de la situación quiénes se han puesto a entera disposición para ayudar en la mediación. Hasta el momento no se ha logrando un acuerdo que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento al sitio. Estaremos informando nuevos avances.\r\n\r\n2022-Apr-20 08:42:33\r\nAzteca informa.\r\nBuenos días, se informa que las áreas encargadas continúan realizando el acercamiento con el dueño del predio para que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento para efectuar actividades sobre la fibra.\r\n\r\n2022-Apr-20 08:41:29\r\nAzteca informa:\r\nLas áreas encargadas continúan realizando el acercamiento con el dueño del predio para que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento para efectuar actividades sobre la fibra. \r\n\r\n2022-Apr-19 16:46:58\r\nSe reciben nuevas evidencias sobre la falla presentada en la sede de choco, se anexan al correo.\r\n\r\n2022-Apr-19 13:18:22\r\n Azteca informa: Reciba un cordial saludo, por medio de esta comunicación nos permitimos informar que continuamos con los acercamientos con el propietario del predio para que se nos permita realizar las actividades de reparación de la fibra, así como con con las autoridades y entes administrativos para solventar en el menor tiempo posible el inconveniente que se está presentando. De igual forma continuamos evaluando opciones de replanteo de nuestra red, sin embargo debido a la complejidad del asunto al momento no tenemos un estimado de tiempo para contar con solución definitiva. Presentamos disculpas por los inconvenientes que se están presentando.\r\n\r\n2022-Apr-19 10:49:28\r\nInforme Azteca,  Informamos que el área de jurídica continúa realizando las respectivas demandas y poniendo en conocimiento a las autoridades pertinentes; así mismo se informa que nuestro personal de planta externa continúa en la zona a la espera de un posible acuerdo que nos permita el ingreso al sitio para realizar validaciones. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-19 07:44:13\r\nAzteca informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el predio. \r\n\r\n2022-Apr-19 06:53:18\r\nAzteca indica que aún no se tienen avances desde el día de ayer, que van a consular con nivel 2 para ver que trabajos se están realizando.\r\n\r\n2022-Apr-18 20:05:21\r\nAzteca nos envia comunicado en el cual nos hace saber que aun no se tiene tiempo estimado de solucion para la falla, los motivos se encuentran en el archivo adjunto.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-18 18:38:11\r\n Avances:  le informo que ya  tuvimos ingreso al predio pero el tema esta complejo  cortaron la fibra en la torre de alta tensión de forma extorsiva, ya que nos esta exigiendo una retribución económica fuera de lo normal !! escalamos con la alcaldía, policía pero al parecer están al margen de la situación, el caso esta escalado con nuestra área legal para validar alternativas con el dueño\r\n\r\n2022-Apr-18 15:33:22\r\nAzteca informa,  se está intentando localizar al dueño del predio, pero hasta el momento no ha sido exitoso\r\n\r\nSe continúa localizando al dueño del predio, pero no se tiene éxito.\r\n\r\n2022-Apr-18 11:59:39\r\nInforme Azteca,  Se informa que personal de operación y mantenimiento evidencian falla en un predio privado. Proceden a realizar la gestión para el ingreso.\r\n\r\n2022-Apr-18 10:07:04\r\n Azteca informa, Se informa que personal de operación y mantenimiento continúa en la búsqueda de la falla, aún no se evidencia la afectación del enlace. Lamentamos las molestias causadas\r\n\r\n2022-Apr-18 10:05:35\r\n Azteca informa, Se ejecuta OTU indicando evento a 9km de Ed Viterbo, se van a desplazar dos cuadrillas del eje Cafetero hacia la distancia de la OTU Mientras se mide en Tado\r\n\r\n2022-Apr-18 06:50:01\r\nAzteca informa que se pierde gestión y tráfico de la OLT de Istmina por posible corte de fibra y escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión.\r\n\r\n2022-Apr-18 06:32:47\r\nAzteca informa que en el momento se esta presentando una falla masiva y generan número de caso 922103; se esta a la espera de mas avances. \r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de Istmina caída; se le informa a Cesar sobre el caso y se procede a llamar a Azteca.                      ','2022-04-21 14:07:17',' Azteca informa,  Después de varios intentos de negociación con el dueño del predio y con la mediación de funcionarios de la Alcaldía municipal de Pueblo Rico, Policía Nacional, Personería del municipio y MinTIC, no se logró acuerdo alguno que permitiera realizar labores a nuestro personal de planta externa en el sitio, por lo cual el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace desde las GMT-5 del 20/04/2022 06:39 PM. Azteca continúa en negociaciones para alcanzar un acuerdo satisfactorio que permita dar una solución definitiva. ',''),(41936,37,135,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,43,'2022-04-18 00:00:00','06:00:00','2022-04-20','18:50:00',52,3,1,20,'2022-Apr-21 09:42:31\r\nAzteca informa que aún no ha sido posible realizar labores en el predio privado, pero el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace, continúan en negociaciones para llegar a un acuerdo y dar una solución definitiva.\r\n\r\nEl servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-21 06:56:05\r\n Azteca informa,  Después de varios intentos de negociación con el dueño del predio y con la mediación de funcionarios de la Alcaldía municipal de Pueblo Rico, Policía Nacional, Personería del municipio y MinTIC, no se logró acuerdo alguno que permitiera realizar labores a nuestro personal de planta externa en el sitio, por lo cual el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace desde las GMT-5 del 20/04/2022 06:39 PM. Azteca continúa en negociaciones para alcanzar un acuerdo satisfactorio que permita dar una solución definitiva. \r\n\r\n2022-Apr-20 20:06:28\r\nEl Servicio Se observo Operativo desde 18:50:00, Se llama A Azteca e indican que aun no tiene información sobre cual fue el procedimiento que se hizo para la Operatividad del Servicio, Se esta a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-20 18:44:29\r\n Se informa que las áreas encargadas de Azteca con los delegados de las diferentes entidades antes mencionadas continúan en negociaciones; no obstante, el área de Operaciones de Red está evaluando otras alternativas técnicas que permitan restablecer los servicios lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:48:46\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que continuamos en reunión con autoridades locales de Pueblo Rico, delegados de la Alcaldía municipal, dueño del predio, delegados del MinTIC y las áreas de Operaciones, Jurídica y Seguridad de Azteca para alcanzar un acuerdo. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:48:20\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se esta adelantando una reunión en conjunto con delegados de la Alcaldía Municipal de Pueblo Rico, Personería municipal y el dueño del predio para intentar alcanzar un acuerdo entre las partes que permita intervenir la fibra en el predio. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 08:52:18\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuenos días, se informa que en conjunto con la Personería de Pueblo Rico y delegados de la Alcaldía municipal se continúa realizando acercamientos con el dueño del predio, asimismo el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones está al tanto de la situación quiénes se han puesto a entera disposición para ayudar en la mediación. Hasta el momento no se ha logrando un acuerdo que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento al sitio. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 08:42:12\r\nAzteca informa:\r\nLas áreas encargadas continúan realizando el acercamiento con el dueño del predio para que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento para efectuar actividades sobre la fibra.\r\n\r\n2022-Apr-19 16:41:55\r\nSe reciben nuevas evidencias sobre la falla presentada en la sede de choco, se anexan al correo.\r\n\r\n2022-Apr-19 13:12:41\r\nAzteca informa:\r\n\r\nReciba un cordial saludo, por medio de esta comunicación nos permitimos informar que continuamos con los acercamientos con el propietario del predio para que se nos permita realizar las actividades de reparación de la fibra, así como con con las autoridades y entes administrativos para solventar en el menor tiempo posible el inconveniente que se está presentando. De igual forma continuamos evaluando opciones de replanteo de nuestra red, sin embargo debido a la complejidad del asunto al momento no tenemos un estimado de tiempo para contar con solución definitiva. Presentamos disculpas por los inconvenientes que se están presentando.\r\n\r\n2022-Apr-19 10:45:52\r\nAzteca informa:\r\n\r\nInformamos que el área de jurídica continúa realizando las respectivas demandas y poniendo en conocimiento a las autoridades pertinentes; así mismo se informa que nuestro personal de planta externa continúa en la zona a la espera de un posible acuerdo que nos permita el ingreso al sitio para realizar validaciones. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-19 07:44:35\r\nAzteca informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el predio. \r\n\r\n2022-Apr-19 06:53:35\r\nAzteca indica que aún no se tienen avances desde el día de ayer, que van a consular con nivel 2 para ver que trabajos se están realizando.\r\n\r\n2022-Apr-18 19:59:13\r\nAzteca nos envia comunicado en el cual nos hace saber que aun no se tiene tiempo estimado de solucion para la falla, los motivos se encuentran en el archivo adjunto.\r\n\r\n2022-Apr-18 18:37:48\r\n Avances:  le informo que ya  tuvimos ingreso al predio pero el tema esta complejo  cortaron la fibra en la torre de alta tensión de forma extorsiva, ya que nos esta exigiendo una retribución económica fuera de lo normal !! escalamos con la alcaldía, policía pero al parecer están al margen de la situación, el caso esta escalado con nuestra área legal para validar alternativas con el dueño\r\n\r\n2022-Apr-18 14:17:41\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal en recorrido de la red, encuentra afectación por vandalismo en predio privado nuestro personal se encuentra en la logística para realizar recuperación de servicios.\r\nEstán intentando localizar al dueño del predio para solicitar los permisos de ingreso del personal realizar labores, pero hasta el momento no ha sido exitoso.\r\n\r\n2022-Apr-18 10:06:54\r\n Azteca informa, Se informa que personal de operación y mantenimiento continúa en la búsqueda de la falla, aún no se evidencia la afectación del enlace. Lamentamos las molestias causadas\r\n\r\n2022-Apr-18 10:06:02\r\n azteca informa, Personal llega al nodo de Tadó, se realizan medidas reflectométricas y se evidencia evento a 83.2 km personal procede a normalizar las conexiones y salir en desplazamiento a buscar la afectación, se está en desplazamiento de personal por el lado de Risaralda y por el lado de Chocó para la búsqueda de la afectación.\r\n\r\n2022-Apr-18 10:05:57\r\n Azteca informa, Se ejecuta OTU indicando evento a 9km de Ed Viterbo, se van a desplazar dos cuadrillas del eje Cafetero hacia la distancia de la OTU Mientras se mide en Tado\r\n\r\n2022-Apr-18 06:50:25\r\nAzteca informa que se pierde gestión y tráfico de la OLT de Quibdó por posible corte de fibra y escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión.\r\n\r\n2022-Apr-18 06:33:36\r\nAzteca informa que en el momento se esta presentando una falla masiva y generan número de caso 922125; se esta a la espera de mas avances.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de Quibdó caída; se le informa a Cesar sobre el caso y se procede a llamar a Azteca.                      ','2022-04-21 14:44:02',' Azteca informa,  Después de varios intentos de negociación con el dueño del predio y con la mediación de funcionarios de la Alcaldía municipal de Pueblo Rico, Policía Nacional, Personería del municipio y MinTIC, no se logró acuerdo alguno que permitiera realizar labores a nuestro personal de planta externa en el sitio, por lo cual el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace desde las GMT-5 del 20/04/2022 06:39 PM. Azteca continúa en negociaciones para alcanzar un acuerdo satisfactorio que permita dar una solución definitiva. ',''),(41937,6,117,1,'Unión Nariño',5,34,'2022-04-18 00:00:00','02:20:00','2022-04-18','07:34:00',126,2,1,33,' 2022-Apr-18 12:16:43\r\n se hace reinicio del router, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\nSe encuentra caido el trafico desde las 2 y 20 de la madrugada, se verifica y no se ve uptime reciente, se ve que todas las IPtvs se encuentra caidas sin link, se le informa a Fony del caso  ','2022-04-18 17:17:57',' se hace reinicio del router, se procede a dar cierre del caso',''),(41938,53,135,1,'Disminución y pérdidas Concordia.',5,38,'2022-04-18 00:00:00','07:20:16','2022-04-18','21:00:00',139,3,1,45,'2022-04-18   21:00:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el equipo y no se observaron anomalias en el servicio, se trato de establecer llamada con Edatel pero no fue posible, se envio correo solicitando la solucion pero tampoco se tuvo respuesta, se procede a cerrar el caso como falla del proveedor.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-18 14:05:55\r\nYa no se presentan pérdidas y el tráfico está subiendo, se está llamando a Edatel para consultar sobre los procesos realizados para la solución.\r\n\r\n2022-Apr-18 10:09:32\r\nSe confirma con Oswaldo lentitud en el municipio, Edatel brinda número de caso INC000001669617 e informa que enviarán avances vía correo.\r\n\r\n2022-Apr-18 08:10:03\r\nSe presenta disminución de tráfico en Concordia, no se tiene pérdidas al Gw pero la IP pública del Mk se observa con 30% de pérdidas al igual que a Google con el mismo porcentaje, se procede a llamar a Edatel pero no fue posible la comunicación, se envían evidencias vía correo electrónico, a la espera de respuesta, se le informa a Oswaldo del caso para confirmar intermitencia o lentitud en la zona.   ','2022-04-19 02:39:05','Ya no se presentan pérdidas y el tráfico está subiendo, se está llamando a Edatel para consultar sobre los procesos realizados para la solución.',''),(41939,53,20,1,'Florida-Valle',5,40,'2022-04-18 00:00:00','17:10:00','2022-04-18','19:20:00',61,2,1,33,'2022-04-18  19:20:00\r\n\r\nSe observan los puertos pon operativos, se presento falla de energia en la zona, el trafico esta restablecido desde las 19:20:00 hora del dia de hoy, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-14 17:10:00\r\n\r\nEn el momento Se observo Caída de trafico en Florida-Valle Tanto por los dos proveedor , MC y ufinet, Se observa desde el olt Se observa que el pon 4 y 5 no tienen link Y el pon 9 que el segmento esta saliendo por el Enlace de UFinet, tampoco tiene link  , Se vio que se cayo el gw del equipo de MC, MC indica que ven uptime reciente en el equipo, Se le notifica  a Fony para ver si se presento algún problema de energía en la zona\r\n\r\nCabe Aclarar que el trafico ya se encuentra subiendo, Pero no esta normalizado A la espera de respuesta de Fony. ','2022-04-19 02:35:54','2022-Apr-14 17:10:00\r\n\r\nEn el momento Se observo Caída de trafico en Florida-Valle Tanto por los dos proveedor , MC y ufinet, Se observa desde el olt Se observa que el pon 4 y 5 no tienen link Y el pon 9 que el segmento esta saliendo por el Enlace de UFinet, tampoco tiene link  , Se vio que se cayo el gw del equipo de MC, MC indica que ven uptime reciente en el equipo, Se le notifica  a Fony para ver si se presento algún problema de energía en la zona\r\n\r\nCabe Aclarar que el trafico ya se encuentra subiendo, Pero no esta normalizado A la espera de respuesta de Fony.',''),(41940,53,37,1,'PONES OLT ACASIAS\r\n',5,42,'2022-04-18 00:00:00','19:30:00','2022-04-18','18:05:00',8,5,1,64,' Se presento caída de la olt de acasias, ya esta operativa pero se observa trafico disminuido debido a que 2 pones están sin link, ya se esta informando a Andres y a Antonio del caso ','2022-04-19 01:07:01','Se presento caída de la olt de acasias, ya esta operativa pero se observa trafico disminuido debido a que 2 pones están sin link, ya se esta informando a Andres y a Antonio del caso',''),(41941,40,68,1,'Tumaco',5,4,'2022-04-18 00:00:00','19:20:00','2022-04-19','10:00:00',10,2,1,62,' 2022-04-18  19:20:00\r\n\r\nSe observan multiples iptvs en tumaco caidas, no responden ping y no dejan ingresar para reiniciarlas, se envia mensaje a jair para que nos ayude reinciando las iptvs fisicamente.\r\n\r\nIPTV_Fox_Sports_2\r\nIPTV_Cinecanal\r\nIPTV_WIN\r\nIPTV_ESPN_Extra\r\nIPTV_Canal_AntiEstres\r\nIPTV_CNC+ ','2022-04-20 02:31:37','2022-04-18  19:20:00\r\n\r\nSe observan multiples iptvs en tumaco caidas, no responden ping y no dejan ingresar para reiniciarlas, se envia mensaje a jair para que nos ayude reinciando las iptvs fisicamente.\r\n\r\nIPTV_Fox_Sports_2\r\nIPTV_Cinecanal\r\nIPTV_WIN\r\nIPTV_ESPN_Extra\r\nIPTV_Canal_AntiEstres\r\nIPTV_CNC+',''),(41942,6,50,1,'R_Mult_Chigorodo',5,38,'2022-04-19 00:00:00','08:51:59','2022-04-19','09:01:19',153,3,1,20,'2022-Apr-19 11:47:26\r\nSe recibe correo por parte de Ufinet donde informan que no ven caídas del enlace, la señal tampoco presentó caída en ningún momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-19 09:44:07\r\nSe presentó caída del R_Mult_Chigorodo, no tenía respuesta local, se reporta a César y Yined, se llama a Ufinet y brinda caso: 157869, indican que van a validar y mandan avances por correo.\r\nEn el momento el equipo está arriba y el tráfico sin problemas, se confirma con César señal Ok e informa que no presentaron caída de señal en ningún momento. ','2022-04-19 16:48:29','2022-Apr-19 09:44:07\r\nSe presentó caída del R_Mult_Chigorodo, no tenía respuesta local, se reporta a César y Yined, se llama a Ufinet y brinda caso: 157869, indican que van a validar y mandan avances por correo.\r\nEn el momento el equipo está arriba y el tráfico sin problemas, se confirma con César señal Ok e informa que no presentaron caída de señal en ningún momento.',''),(41943,32,124,1,'MNZ_cll_67_33a-45',5,41,'2022-04-19 00:00:00','09:11:11','2022-04-20','15:45:10',7,3,1,45,'Se cambia master por un 4x1 se deja con la ip 172.20.52.9 se observa equipo operativo y equipos en Online, se procede a cierre de caso. \r\n\r\n2022-Apr-20 09:10:37\r\n El tecnico se comunica e informa que en la zona los user tienen servicio, no sube es el monitoreo, informa que va verificar si conecta un PC \r\n\r\n2022-Apr-20 07:26:44\r\nOswaldo indica que van a cambiar el master ya que cuando lo revisaron no subió. \r\n\r\n2022-Apr-19 21:56:40\r\nSe le recuerda a Oswaldo y no se recibió respuesta aun\r\n\r\nSe observa caído el master MNZ_cll_67_33a-45, se le notifica a Oswaldo sobre el caso.    ','2022-04-20 21:22:05',' El tecnico se comunica e informa que en la zona los user tienen servicio, no sube es el monitoreo, informa que va verificar si conecta un PC ',''),(41944,29,135,1,'Gw Ipiales',5,34,'2022-04-20 00:00:00','09:02:00','2022-04-21','09:05:00',48,2,1,68,' 2022-Apr-21 08:36:55\r\n Gabo informa que ya se reactivo de nuevo la linea, se hace la llamada de prueba y ingresa la llamada, se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2022-Apr-21 06:54:01\r\n Se consulta con gabo sobre que avance se tiene con el Gw\r\n\r\n2022-Apr-20 17:15:40\r\nSe informa del caso a gabo, el personal de ipiales le informa que la linea esta suspendida nos indico la empresa proveedora del servicio, se informa a ana del caso.\r\n\r\nSe verifica y desde el GW no están entrando llamadas desde el 6 de Abril, se le informa al personal encargado para la verificación     ','2022-04-21 14:33:06',' Gabo informa que ya se reactivo de nuevo la linea, se hace la llamada de prueba y ingresa la llamada, se procede a dar cierre al caso',''),(41945,6,135,1,'Sedes MC',5,34,'2022-04-20 00:00:00','09:25:00','2022-04-20','10:15:00',5,4,1,65,' 2022-Apr-21 10:30:38\r\n MC informa, Por medio de la presente informamos que se presenta afectación por una actividad rutinaria de inspección sobre los equipos en Pereira, donde se introduce un comando inadecuado lo cual provoca la caída del tráfico, para la solución se desplaza personal al nodo y en colaboración con el fabricante de los equipos se logra restablecer los servicios. se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Apr-21 07:48:49\r\nSe establece comunicación con MC e indican que se esta a la espera de información sobre lo ocurrido por parte de nivel III; que entre las 9 y 10 am se estará enviando un correo con la información de lo sucedido.\r\n\r\n2022-Apr-20 19:30:23\r\nSe establece comunicación Con MC, e indican que aun no tienen respuesta de parte Técnica de la Falla que se presento , Se esta a la espera de mas informacion, indicaron que si alguna respuesta de la falla la mandarian via Email.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:19:58\r\n Se establece comunicación con Mc los cuales indican que aun no se tiene la solución de falla presentada esta mañana continuamos a la espera de correo.\r\n\r\n2022-Apr-20 10:42:47\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que servicios actualmente operativos, a la espera del parte técnico de lo sucedido, a la espera de correo con la falla que presento. \r\n\r\n2022-Apr-20 09:51:33\r\n MC informa, el personal de nivel III se encuentra validando\r\n\r\nEn el momento se presenta dismincion de trafico para las sedes de Dosquebradas, Tulua y Colon, MC nos brinda numero de caso 56821 y se esta a la espera de avances        ','2022-04-21 15:54:22',' MC informa, Por medio de la presente informamos que se presenta afectación por una actividad rutinaria de inspección sobre los equipos en Pereira, donde se introduce un comando inadecuado lo cual provoca la caída del tráfico, para la solución se desplaza personal al nodo y en colaboración con el fabricante de los equipos se logra restablecer los servicios. se procede a dar cierre del caso',''),(41946,47,20,1,'Hub La Tebaida Caido',5,39,'2022-04-20 00:00:00','09:42:00','2022-04-20','12:24:00',14,5,1,64,'Mc Informa: el Jr de la zona que se presenta corte de FO por vandalismo a 3800 Mts desde Armenia Centro, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme,\r\n\r\n\r\nse encuentra caido Hub la tebaida sin link desde el sw bolivar se esta reportando MC Antonio indica que no hay tv ','2022-04-20 17:32:36','se encuentra caido Hub la tebaida sin link desde el sw bolivar se esta reportando MC Antonio indica que no hay tv',''),(41947,32,37,1,'Multiples equipos Cartago',5,34,'2022-04-20 00:00:00','13:58:00','2022-04-20','15:30:00',9,5,1,41,'2022-04-20   15:30:00\r\n\r\nSe observan los equipos operativos, se restablece la energia en cartago.\r\n\r\nMultiples equipos caidos, se le reporta a Rower, a la espera de informacion\r\nCartago-Santa_Maria-Cr2a-21 \r\nCartago-Santa_Maria-Cr2c-23 \r\nCartago-Santa_Maria-Cr3a-23 \r\nCartago_M-AURORA \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II \r\nRg-Balcones \r\nRg-El-Llano \r\nRg-ElTrebol \r\nRg-Prado \r\nRg-Santa-Ana  \r\nRg-Santa-Maria \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-Villa-Roble  ','2022-04-20 22:14:33','Multiples equipos caidos, se le reporta a Rower, a la espera de informacion\r\nCartago-Santa_Maria-Cr2a-21 \r\nCartago-Santa_Maria-Cr2c-23 \r\nCartago-Santa_Maria-Cr3a-23 \r\nCartago_M-AURORA \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II \r\nRg-Balcones \r\nRg-El-Llano \r\nRg-ElTrebol \r\nRg-Prado \r\nRg-Santa-Ana  \r\nRg-Santa-Maria \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-Villa-Roble ',''),(41949,6,115,1,'MK Masivos Tumaco',5,4,'2022-04-20 00:00:00','19:35:00','2022-04-21','19:50:00',10,2,1,62,'2022-04-21   19:50:00\r\n\r\nSe a observado estabilidad en el trafico, el LACP quedo con solo los 2 puertos mensionados, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-21 13:00:40\r\nJorge informa que están a la espera de los Patch Cord categoría 6a para remplazar los que tienen.\r\n\r\n2022-Apr-21 06:53:16\r\n Se le consulta a jair, el cual informa que hoy se sigue validando el equipo\r\n\r\n2022-Apr-20 21:31:35\r\n se dejo el LACP con 2 puertos, quedo asi\r\n\r\ndel Router principal tumaco Puertos ETH6 y ETH7 al ETH11 y ETH12 del mk masivos\r\npor ahora se observa que el trafico va bien, se tiene en monitoreo el comportamiento del equipo.\r\n\r\n2022-Apr-20 21:30:01\r\nsuben los equipos, se ingreso al router principal por pc,  se observo que habia link con azteca y el GW respondia, se valido el router y todo se veia dentro de los parametros correctos, se desabilitaron los puertos del LACP y se desabilito el Bondig, se suben de nuevo los puertos y se observo que el trafico sube por unos minutos pero vuelve a caer, se desarmo el LACP y se volvio a armar sube el traff nuevamente pero paso lo mismo se cayo de nuevo el trafico, se esta configurando el LACP solo con 2 puertos.\r\n\r\n2022-Apr-20 20:41:10\r\nSe llega  a la cabecera de tumaco jair informa que el mk de masivos se esta reiniciando solo constantemente, se descoencta el mk y se conecta de nuevo pero sigue con la falla, se verifica si el dispositivo tiene otra conexion de energia pero el equipo solo cuneta con una conexion, se esta verificando que solucion se da.\r\n\r\n2022-Apr-20 20:09:32\r\nWashington informa que ya va a hablar con jair para que nos colabore verificando.\r\n\r\n2022-Apr-20 19:45:39\r\nwashington informa que hay energia en la cabecera, se le indico que el problema debe estar en el mk de masivos tumaco ya que el router principal esta arriba y hay respuesta al GW y sin perdidas, se le esta solictando que un tc verifique el mk de masivos.\r\n\r\nBuenas noches en el momento se observa que el mk de tumaco esta intermitente, el router principal esta up y se observa que las interfaces que dan al mk de masivos cuentan con uptime reciente, pierden el link constantemente, se trato de contactar a jair pero no fue posible, se le envio mensaje, tambien se envio mensaje a washington para informale del caso, gabo tambien se envio mensaje tanto pot el grupo de reportes como al personal aun sin respuesta.        ','2022-04-22 00:59:39','Jorge informa que están a la espera de los Patch Cord categoría 6a para remplazar los que tienen.',''),(41950,46,50,1,'Prueba.',5,38,'2022-04-21 00:00:00','00:00:00','2022-04-21','18:00:00',5,3,1,45,' Prueba. ','2022-04-21 16:50:14','Prueba.',''),(41951,30,72,1,'OLT-Bosque-Acuarela.',5,43,'2022-04-21 00:00:00','11:40:31','2022-04-21','14:40:00',5,3,1,45,' 	\r\n2022-Apr-21 14:40:12\r\nOswaldo informa este equipo se desmontó y será trasladado para otro lado, los usuarios se pasaron al OLT 16 nuevo que se había instalado.se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-21 11:55:12\r\nSe realiza migración del OLT Bosques de la Acuarela al OLT Gpon Bosques, se pasa PON por PON y se observa que quedan las vlans con trafico;\r\nQueda pendiente el correo de desmonte por parte de Oswaldo para bajar el equipo de monitoreo. ','2022-04-21 19:48:29','2022-Apr-21 11:55:12\r\nSe realiza migración del OLT Bosques de la Acuarela al OLT Gpon Bosques.',''),(41952,32,124,1,'M-B_IVMZ1CS40',5,43,'2022-04-21 00:00:00','09:38:00','2022-04-21','12:33:51',5,3,1,45,'Realizan cambio de master quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el master M-B_IVMZ1CS40; se le informa a Oswaldo e indica que lo van a cambiar. ','2022-04-21 18:59:34','En el momento se encuentra caído el master M-B_IVMZ1CS40; se le informa a Oswaldo e indica que lo van a cambiar.',''),(41953,37,37,1,'Mikrotik_CNC y RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n\r\n',5,42,'2022-04-21 00:00:00','14:40:00','2022-04-21','16:04:00',32,2,1,64,' Mikrotik_CNC caido, y el  RG-TUL-CLL40B-24-120 se le informo a Andres e indica que hay problemas de fluido eléctrico en la zona ','2022-04-21 21:05:55','Mikrotik_CNC caido, y el  RG-TUL-CLL40B-24-120 se le informo a Andres e indica que hay problemas de fluido eléctrico en la zona',''),(41954,53,37,1,'Miranda',5,4,'2022-04-21 00:00:00','16:20:00','2022-04-21','18:30:00',157,2,1,33,'2022-04-21  18:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa y trafico restablecido, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2022-04-21  16:20:00\r\n\r\nen el momento se observa que el trafico de miranda esta caido, se valida desde el mk y se observa que no hay ninguna cuenta logueada, desde los olts se observan casi todos los onus apagados, el trafico esta en 30 megas maximo, se informa a fony del caso para confirmar si hay falla de energia en la zona  ','2022-04-21 23:35:22','2022-04-21  16:20:00\r\n\r\nen el momento se observa que el trafico de miranda esta caido, se valida desde el mk y se observa que no hay ninguna cuenta logueada, desde los olts se observan casi todos los onus apagados, el trafico esta en 30 megas maximo, se informa a fony del caso para confirmar si hay falla de energia en la zona ',''),(41955,6,68,1,'Tumaco',5,4,'2022-04-21 00:00:00','20:30:00','2022-04-25','06:28:00',10,2,1,62,'Se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2022-Apr-23 18:04:13\r\nSe hablo con Gabo, informa que terminaron labores, acomodaron las conexiones y cambiaron los patchcord por unos certificados, hasta el momento el trafico a estado estable, se tendrá en monitoreo hasta el dio de mañana. \r\n\r\n2022-Apr-22 21:37:53\r\nGabo en estos momentos esta en tumaco, indico que a las 22:00 horas del dia de hoy iniciaran labores en cabecera para organizar el tendido de fibra de los equipos y validar a que se debe el bloqueo del mk ms1.\r\n\r\n2022-Apr-21 21:55:28\r\nEl ing informa que gabo va mañana para tumaco a realizar pruebas y test con nosotros para descubrir la raiz de la falla.\r\n\r\n2022-Apr-21 21:33:03\r\n ahi se conecto el sw de las iptvs nuevamente por el momento el trafico se observa estable, se tiene en monitoreo para observar si el inconveniente lo esta presentando del Sw de las iptvs.\r\n\r\n2022-Apr-21 21:32:24\r\nse observa que el trafico empezo a subir, antes de que nos diera acceso el trafico empezo a subir, jair me indico que desconecto el sw que da a las iptv que dependen el eth8, apenas se realizo esa desconexion el trafico empezo a subir y el mk dejo de reiniciarce, en el momento el sw de iptvs esta desconectado.\r\n\r\n2022-04-21  20:30:00\r\n\r\nSe observa que el mk de masivos pasto esta presentando el mismo inconveniente presentado el dia 20-04-2022, se esta reiniciando el mk de masivos contantemente, ya se indico a jair que fuese a cabecera para darnos conexion al router principal y validar nuevamente la falla, estamos a la espera de la llegada de jair a la cabecera.      ','2022-04-25 11:29:07','Se hablo con Gabo, informa que terminaron labores, acomodaron las conexiones y cambiaron los patchcord por unos certificados, hasta el momento el trafico a estado estable, se tendrá en monitoreo hasta el dio de mañana. ',''),(41956,32,83,1,'\r\nVilla-Botero4 \r\n',5,25,'2022-04-21 00:00:00','18:58:00','2022-04-22','11:00:00',17,3,1,45,'el master se encontraba bloqueado\r\n\r\n Se encuentra por fuera el \r\nVilla-Botero4 \r\nse le informa a Oswaldo ','2022-04-22 16:17:04','Se encuentra por fuera el \r\nVilla-Botero4 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41957,30,68,1,'Villa Vergel',5,4,'2022-04-21 00:00:00','16:20:00','2022-04-23','10:15:00',41,2,1,68,'2022-04-23  10:15:00\r\n\r\nSe valida el caso y se observa que faltaba una ruta la cual afectada y no podiamos alcanza rlos olts, quedo por fuera el olt vergel 1, se ingreo por el mk al equipo y se configura la ip y el gateway y sube el monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:32:26\r\nGabo informa que el dia de mañana se validara el caso ya que en este momento se encuentra en tumaco realizando trabajos en cabecera.\r\n\r\n2022-Apr-22 16:45:02\r\nSe le recuerda el caso a gabo via Wpp pero hasta el momento no se tiene alguna respuesta, se esta a la espera de mayor informacion, cabe recordar que los olts estan caidos en monitoreo, el trafico por el momento sea visto afectado.\r\n\r\n2022-Apr-22 16:39:43\r\nSe le recuerda el Caso A Gabo, Pero aun no se tiene respuesta.\r\n\r\n2022-04-21   16:20:00\r\n\r\nse observan los olts de villa vergel caidos en monitoreo, desde el mk hay linbk y trafico gabo informa que se cambio las ips de monitoreo por ips de vlan 500,  los olts no responden desde el nagios pero desde nuestra red se alcanzan los olts se trato de configurar el inband con la vlan 500 pero no dejo genera un conflicto de ips, se le solicito a gabo que nos de acceso a los ols por el Puerto MGMT, no se genero un segmento nuevo y se trato de configurar puesto que se presentaron inconvenientes mayores en otras zonas, gabo informa que el el dia de mañana valida.    ','2022-04-23 15:19:18','Gabo informa que el dia de mañana se validara el caso ya que en este momento se encuentra en tumaco realizando trabajos en cabecera.',''),(41958,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,39,'2022-04-22 00:00:00','03:11:29','2022-04-22','08:11:19',153,6,1,20,'2022-Apr-22 12:42:29\r\nEn el momento se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nel Mod2-32_Chigorodo se encuentra bloqueado con link y uptime reciente el en pto ya se le informa a cesar ','2022-04-22 17:44:23','el Mod2-32_Chigorodo se encuentra bloqueado con link y uptime reciente el en pto ya se le informa a cesar',''),(41959,65,64,1,'Wan Itx Caido',5,39,'2022-04-22 00:00:00','07:50:00','2022-04-22','13:27:00',41,2,1,68,'en el momento se observan 600M, La potencia esta en -7 ,ahora habia errores crc ,se limpiaron y no han vuelto a subir Gabo informa que hicieron  Limpieza con alcohol , y ya esta linkeando\r\n\r\n2022-Apr-22 09:50:13\r\nGabo: informa que hay una fibra de 48 hilos la cual está en mal estado y tiene mucha antelación y que solo unos hilos estaban funcionando los tec están empalmando en 2 puntos ,ya fusionaron en un domo hace media hora y son 12 hilos,\r\na la espera que terminen labores\r\n\r\nMc nos indica  que desde ITX hasta un barrio que se llama Carlos Pizarro es de MEDIA COMERCE y de Carlos Pizarro a la cabecera de legón, primero legon debe tomar medidas y detectar si es parte del tramo de \"cablepasto\" o el de MC\r\n\r\nEn Pasto , desde el router principal  se observa caído el puerto que va hacia ITX Ya se procede a reportar a gabo y a Itx\r\nse llama a Itx e idican que ven la potencia en -40, se esta consultando conmc para reportar posible F.O\r\n  ','2022-04-22 18:29:44','Gabo: informa que hay una fibra de 48 hilos la cual está en mal estado y tiene mucha antelación y que solo unos hilos estaban funcionando los tec están empalmando en 2 puntos ,ya fusionaron en un domo hace media hora y son 12 hilos,\r\na la espera que terminen labores\r\n\r\nMc nos indica  que desde ITX hasta un barrio que se llama Carlos Pizarro es de MEDIA COMERCE y de Carlos Pizarro a la cabecera de legón, primero legon debe tomar medidas y detectar si es parte del tramo de \"cablepasto\" o el de MC',''),(41960,1,71,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII ',5,25,'2022-04-22 00:00:00','11:33:00','2022-04-22','12:20:00',62,3,1,45,'2022-Apr-22 12:20:15\r\nOswaldo informa que el equipo fue desmontado porque los usuarios que tenia asociados fueron cambiados de tecnología, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-22 12:12:15\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII se le informa a Oswaldo.  ','2022-04-22 17:31:59',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.',''),(41961,53,20,1,'Tumaco',5,43,'2022-04-22 00:00:00','12:00:00','2022-04-22','16:25:00',10,2,1,62,'2022-04-22  16:25:00\r\n\r\n Buena tarde, Se presenta saturación en Nariño por apertura de Backbone secundario Pasto - Guachucal, Tangua - Pasto y Tangua - Tablón de Gómez. Tramo: Pasto – Guachucal, Personal realiza labores de empalmería y Se recupera tráfico en el enlace Guachucal - Pasto Jamondino desde las 16:25, personal continúa realizando labores, para subir los demás enlaces.\r\n\r\n2022-Apr-22 14:42:40\r\nAzteca informa que enocntraron apertura de fibra por maquinaria pesada, ya el personal esta en el sitio validando la solucion, se tenderan 200 metros de fibra.\r\n\r\n2022-Apr-22 13:48:50\r\nAvance Azteca \r\nBuenas tarde, Se presenta saturación en Nariño por apertura de Backbone secundario Pasto - Guachucal, Tangua - Pasto y Tangua - Tablón de Gómez. Tramo: Pasto – Guachucal, Se valida OTU reporta atenuación a 6.9 km y personal se encuentra en alistamiento desde Ipiales hacia Guachucal para diagnóstico, personal técnico en desplazamiento hacia el sitio de la falla.\r\n\r\n2022-Apr-22 12:24:05\r\nAzteca indica que en el momento no tienen una masiva pero que han recibido varios reportes de la zona; indican que van a escalar el caso ya que también observan perdida del 30% y nos dan número de caso #925396\r\n\r\nEn el momento se esta presentado degradación de trafico y perdida de paquetes del 30% en Tumaco; se procede a llamar a Azteca.    ','2022-04-23 02:31:01','Azteca informa que enocntraron apertura de fibra por maquinaria pesada, ya el personal esta en el sitio validando la solucion, se tenderan 200 metros de fibra.',''),(41963,37,129,1,'Pasto Hex',5,4,'2022-04-22 00:00:00','15:30:00','2022-04-23','08:30:00',41,2,1,68,'2022-04-23 08:30:00\r\nCambio de IP\r\n\r\n2022-Apr-23 07:24:00\r\nSe recuerda nuevamente del caso a Gabo, pero no se tiene respuesta de el.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:31:39\r\nSe recuerda el caso a gabo por el momento no se tienen mas avances.\r\n\r\n2022-04-22  15:30:00\r\n\r\nen el momento se presenta caida del mk hex de pasto, desde el sw publicas pasto se observa que la interface tiene link y se ve trafico, pero el equipo no responde ni localmente, se informa a gabo del caso,\r\ncabe mensionar que por este mk lo masimo que hay de trafico son 10 megas.   ','2022-04-23 13:40:11','Se recuerda nuevamente del caso a Gabo, pero no se tiene respuesta de el.',''),(41962,1,71,1,'RG-ROOSVELT \r\n',5,40,'2022-04-22 00:00:00','11:45:00','2022-04-25','16:58:00',19,2,1,33,'2022-Apr-25 16:58:00\r\n\r\nSe procede a bajar el equipo de Monitoreo, Fony mando el correo de Desmonte correspondiente, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-25 16:17:38\r\nSe le recuerda el caso a Fony, se le reenvia el correo correspondiente, lo cual indica que ya procede a responder con la información del desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Apr-25 07:44:57\r\n Se le recuerda el caso a fony el cual indica ahora envia el correo del desmonte\r\n\r\n2022-Apr-23 11:15:14\r\nSe recuerda a Fony para que envié el correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:48:42\r\nA la espera de Correo de Desmonte para Quitar el equipo de Monitoreo\r\n\r\n2022-Apr-22 11:45:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Caído En RG-ROOSVELT En Cali, Se Le notifica a Fony e indico que eso se utilizo para otra cosa, y ya no va quedar en monitoreo, Se esta a la espera de que manden correo Correspondiente.\r\n     ','2022-04-25 21:59:43','Se le recuerda el caso a Fony, se le reenvia el correo correspondiente, lo cual indica que ya procede a responder con la información del desmonte del equipo.',''),(41969,18,135,1,'SW-MK-NEIRA \r\n',5,35,'2022-04-23 00:00:00','05:23:00','2022-04-23','15:30:00',92,3,1,6,'2022-Apr-23 16:49:00\r\nMC informa que terminan labores de empalme confirmando operatividad de servicio con Ariel Cárdenas, Ariel y cesar indican que ya se tiene servicio de Tv en Salamina, Neira y Aránzazu, Se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-Apr-23 15:30:19\r\nSe establece Comunicación Con Ariel y cesar, Indica que aun no tienen Tv en Salamina, Neira y Aránzazu que ya esta validando con MC, de igual forma se llama a MC donde nos indican que aun se encuentran en trabajos de empalme. Se esta a la espera de Nuevos Avances.\r\n\r\n2022-Apr-23 15:06:21\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se encontró 6 derrumbes y en el último que pasaba la fibra se presentó afectación por derrumbe y caída de árboles, para la solución se realiza recuperación de reserva y se instala una caja de empalme, se confirma operatividad del enlace con el Ing. de Legón.\r\nSe confirma con Ariel Cárdenas que aun se encuentran trabajando en la zona, indica que se esta terminando de empalmar la Tv y el Rg. a la espera de confirmación del servicio de Tv.\r\n  \r\n\r\n2022-Apr-23 13:01:48\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:50 el Jr de la zona informa que continúan a la espera de que abran la vía, es de resaltar que son 5 derrumbes y solo se ha logrado pasar 2 de ellos. \r\n\r\n2022-Apr-23 11:54:11\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:44 el Jr. de la zona informa que volvieron a cerrar la vía, ya que están dando paso intermitente para dar vía en los 2 sentidos, por lo cual el personal se encuentra a la espera.\r\n\r\n2022-Apr-23 11:36:18\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que 11:25 el Jr. de la zona informa que dieron vía, por lo cual proceden con el desplazamiento.\r\n\r\n2022-Apr-23 10:32:02\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:00 el Jr de la zona informa que continúan detenidos, es de resaltar que se buscan rutas alternativas pero también se encuentran cerradas. Se presentan alrededor de 5 Derrumbes en la vía que conduce a Neira\r\n\r\n2022-Apr-23 09:15:22\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:05 el Jr de la zona informa que debido a las lluvias en la zona se presentan alrededor de 5 Derrumbes en la vía que conduce a Neira. Actualmente el personal esta detenido por el trancón vehicular que esto genera.\r\n\r\n2022-Apr-23 08:17:50\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:15 el jr de la zona informa que el personal toma medidas evidenciando afectación a los 21450 mts desde la oficina de Palogrande, personal en desplazamiento al punto.\r\n\r\n2022-Apr-23 07:17:12\r\nSe procede a enviar correo de F.O a MC, indican, Por medio de la presente informamos que se genera número de caso 3476677. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar.\r\n\r\n2022-Apr-23 06:18:56\r\nAriel informa que ya procede a verificar.\r\n\r\nEn el momento se observa SW-MK Neira caído, desde el SW-Belén se evidencia puerto sin link, potencia en -40, se informa del caso a Ariel Cárdenas (aclarar que esto afecta, Neira-Salamina y Aránzazu).           ','2022-04-23 21:51:08','Se establece Comunicación Con Ariel y cesar, Indica que aun no tienen Tv en Salamina, Neira y Aránzazu que ya esta validando con MC, de igual forma se llama a MC donde nos indican que aun se encuentran en trabajos de empalme. Se esta a la espera de Nuevos Avances.',''),(41964,27,68,1,'Sw-La-Paila y OLT-LAPAILA \r\n',5,42,'2022-04-22 00:00:00','14:48:00','2022-04-23','09:00:00',58,5,1,64,'2022-04-23 09:00:00\r\nSebastián verifica rutas dejando equipos nuevamente operativos en monitoreo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:42:17\r\nAndres cristancho informa que ya se reincio el Sw de la paila pero el equipo continua sin responder, se esta validando la vlan 5 ya que se observa que tiene fallas, hasta el momento aun se sigue validando.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:04:13\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés pero aun no se tiene respuesta  para el reinicio.\r\n\r\nSe observa caída del Sw paila y el OLT \r\nDesde el mikrotik se observa con link, pero no responde,  se le notifica Andres el cual indica que ya procede a darle un reinicio, ya que alla hay inversor    ','2022-04-23 14:06:55','Andres cristancho informa que ya se reincio el Sw de la paila pero el equipo continua sin responder, se esta validando la vlan 5 ya que se observa que tiene fallas, hasta el momento aun se sigue validando.',''),(41965,52,68,1,'PON 9 OLT Santarosa3',5,4,'2022-04-22 00:00:00','16:40:00','2022-04-25','07:45:00',17,3,1,45,'Ariel indica que el técnico Ivan ya realizo la prueba con un usuario corporativo e informa que la velocidad ya le funciona con normalidad; se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Apr-23 12:49:27\r\n Se le informa a Ariel sobre el caso pendiente e indica que ya le paso el reporta a Ivan el técnico de santa rosa a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-04-22  16:40:00\r\n\r\nSe presenta problemas en el pon 9 de la olt santa rosa3, se realizaron varias pruebas sobre la olt y el puerto pon pero no sube aun la descarga, se cambio la vlan del puerto pon pero aun asi la descarga no sube, se reinicio el pon, se elimino la vlan y se creo de nuevo pero aun sigue la falla, no esta limitado el puerto pon, la configuracion del servidor se ve bien, se solicito que se conecten al olt para validar la falla si es la vlan o el puerto pon, el dia de mañana se hara dicha prueba.  ','2022-04-25 13:03:52',' Se le informa a Ariel sobre el caso pendiente e indica que ya le paso el reporta a Ivan el técnico de santa rosa a la espera de mayor información.',''),(41966,65,68,1,'Cliente Corporativo pasto',5,4,'2022-04-22 00:00:00','09:00:00','2022-04-23','08:55:00',41,2,1,68,'2022-04-23 08:55:00\r\nNuevamente enlace con link y con trafico, Gabo informa que el enlace lo conectaron nuevamente.\r\n\r\n2022-Apr-23 07:24:48\r\nSe pregunta a Gabo del caso, pero no tenemos respuesta.\r\n\r\n2022-04-22  09:00:00\r\n\r\nSe observa el enlace caido que da al cliente corporativo de pasto, desde el router principal se observa que el enlace no tiene link, se informa a gabo del caso para validar si el cliente cambio el enlace a otro proveedor como suele hacer.  ','2022-04-23 14:51:00','Se pregunta a Gabo del caso, pero no tenemos respuesta.',''),(41967,32,37,1,'AUC_Cll_24_26',5,40,'2022-04-22 00:00:00','15:37:00','2022-04-23','05:10:00',82,3,1,20,' 2022-Apr-22 21:45:36\r\nSe le Recuerda El Caso  a Cesar\r\n\r\n\r\n2022-Apr-22 15:37:00\r\n\r\nSe encuentra Master Caído , Se notifica A Cesar  ','2022-04-23 13:47:51','Se le Recuerda El Caso  a Cesar\r\n',''),(41968,32,68,1,'CIR_M-MZ9_CS1',5,40,'2022-04-22 00:00:00','18:56:00','2022-04-23','09:35:00',18,5,1,64,'2022-04-23 09:35:00\r\nEquipo habia perdido Vlan de servicio y monitoreo desde el OLT, se pasa las vlans quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Apr-23 07:23:00\r\nSe recuerda del caso Antonio, aun sin respuesta.\r\n\r\n2022-Apr-22 18:56:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Caído , Se le notifica a Antonio  ','2022-04-23 14:36:05','Se recuerda del caso Antonio, aun sin respuesta.',''),(41970,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-04-23 00:00:00','08:50:41','2022-04-23','18:00:00',52,3,1,20,'2022-Apr-23 19:00:00\r\nSe observa el puerto PON 12 con link, se observa la vlan 45 con trafico y múltiples cuentas Logueadas, Se procede a cierre de caso.  \r\n\r\n2022-Apr-23 16:30:45\r\nSe observan que algunas cuentas faltan por loguear, el PON 12 del OLT2 está sin link, César informa que aún hay zonas sin energía y que el día de mañana va a haber un corte de energía en casi todo Quibdó.\r\n\r\n2022-Apr-23 09:08:19\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan pocas cuentas logueadas, en los OLTs varios PON sin link, se le informa a César e indica que hay problemas de energía.  ','2022-04-24 00:01:01','Se observan que algunas cuentas faltan por loguear, el PON 5 del OLT2 está sin link, César informa que aún hay zonas sin energía y que el día de mañana va a haber un corte de energía en casi todo Quibdó.',''),(41971,52,68,1,'pon 5 Olt 1 pasto',5,4,'2022-04-23 00:00:00','10:20:00','2022-04-24','07:35:00',41,2,1,68,'Pto nuevamente con link  \r\n\r\nSe observa el pon 5 de la olt 1 de pasto caido, desde la olt el pon esta sin link, se informa por el grupo el daño. ','2022-04-24 12:36:23','Se observa el pon 5 de la olt 1 de pasto caido, desde la olt el pon esta sin link, se informa por el grupo el daño.',''),(41972,29,117,1,'GW-LAPAILA',5,39,'2022-04-23 00:00:00','23:01:47','2022-04-25','14:57:00',58,5,1,64,'2022-Apr-25 14:57:00\r\n\r\nEn el momento se Observa Gw-La-Paila Operativo, Andres Cristancho indica que se hizo reinicio del equipo , subiendo , Se procede a dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Apr-24 20:58:30\r\nSe Le recuerda el Caso a Andrés Cristancho, e indica que queda pendiente para mañana\r\n\r\n2022-Apr-24 13:48:37\r\nCristancho informa que ya queda Pendiente para mañana\r\n\r\n2022-04-23 23:01:47\r\nse observa el GW-LAPAILA caído, Se le informa a Cristancho a la espera de mayor informacion   ','2022-04-25 20:59:51','Se Le recuerda el Caso a Andrés Cristancho, e indica que queda pendiente para mañana',''),(41973,32,20,1,'M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA \r\n',5,40,'2022-04-24 00:00:00','12:49:00','2022-04-25','13:00:00',62,3,1,6,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2022-Apr-25 12:50:54\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo e indica que hoy proceden a darle solución. \r\n\r\n2022-Apr-24 17:37:52\r\nAriel informa que el problema del master es una Fibra Reventada a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2022-Apr-24 12:49:00\r\n\r\nEn el momento Master Caído en la Virginia, Se le notifica a Ariel Cardenas, El Cual indica que ya procede a Verificar.   ','2022-04-25 18:16:37','Se le recuerda el caso pendiente a Oswaldo e indica que hoy proceden a darle solución. ',''),(41974,6,64,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2022-04-24 00:00:00','16:00:00','2022-04-25','08:07:00',10,2,1,68,'2022-Apr-24 08:08:00\r\nGabo indica que cambió los port del lacp, hasta el momento no se ha vuelto a presentar el inconveniente \r\n\r\n2022-Apr-24 20:59:40\r\nEn el momento El trafico Se encuentra estable, el caso queda en monitoreo, para ver si se vuelve a presentar el problema, Aun no se tiene respuesta de Gabo sobre cual fue el procedimiento que se realizo\r\n\r\n2022-Apr-24 17:37:14\r\nEn el momento la Cabecera Operativo, El trafico Sobre 1.2G, Gabo aun se encuentra revisando en el mktik, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-24 16:17:51\r\nSe confirma con Gabo en indica que esta realizando unos cambios En Cabecera por los reinicios del mktik de Ms que se estaba presentando a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-24 16:00:00\r\nEn El momento Se encuentra La Cabecera de Tumaco Por fuera , Gabo en el momento Esta en Cabecera Mirando , Ya estoy confirmando Si esta haciendo algún Cambio Ya También Se esta llamando a Azteca.    ','2022-04-25 13:14:38','En el momento El trafico Se encuentra estable, el caso queda en monitoreo, para ver si se vuelve a presentar el problema, Aun no se tiene respuesta de Gabo sobre cual fue el procedimiento que se realizo',''),(41975,6,20,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,40,'2022-04-24 00:00:00','17:13:00','2022-04-25','05:40:00',40,2,1,33,'2022-Apr-24 21:58:55\r\nMc indica: Por medio de la presente se informa que él personal continuo con las labores sobre las 05:20 y culminan la fusión de hilos sobre las 05:40.Cabe resaltar que el equipo ya responde y el trafico esta en su normalidad\r\n\r\n2022-Apr-24 21:58:55\r\nEl ultimo avance con respecto a Yumbo es el Siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente se informa que en el recorrido del personal sobre la calle 15 vía a Yumbo el personal encuentra posible afectación por corto circuito, pero el poste se encuentra energizado, varios operadores se encuentran en sitio esperando a que el poste este des energizado para poder laborar.\r\n\r\nSe adjutan Evidencia: \r\n\r\n2022-Apr-24 21:47:17\r\nCon respecto al Caso de Yumbo:\r\n\r\nSe llama  A MC a pedir avances e indican lo siguiente:\r\n\r\nSe informa que él se encuentra realizando un recorrido por el tramo mientras por parte de ustedes nos confirman las medidas desde Colón según lo conversado con nuestro personal. A la espera de mas información del caso \r\n\r\n2022-Apr-24 21:06:49\r\nMc informa:\r\n\r\nSe informa que el personal ya se encuentra en el nodo Colon para tomar medidas, A la espera de mas información del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-24 20:17:46\r\nCon respecto al Caso de Yumbo:\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que el personal continua en desplazamiento a Yumbo igualmente se encuentran realizando un recorrido sobre la fibra mientras llegan a sitio, adicionalmente se presentan lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-Apr-24 19:16:27\r\nSe llama A MC e indican que contactaron con el personal e indicaron que aun se encontraban el Desplazamiento al Nodo. Indicaron que cuando tuvieran mas avances del Caso , nos mandan la información Vía Email.\r\n\r\n2022-Apr-24 18:30:57\r\nMC Informa:\r\n\r\nNuestro continua en desplazamiento hacia nodo, A la espera de Mas Información.\r\n\r\n2022-Apr-24 17:55:37\r\nCon respecto Al Caso de Yumbo \r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nSer genera Ticket# 3476829, al momento personal externo informado e inicia desplazamiento hacia el Nodo de Colon.\r\n\r\n2022-Apr-23 17:13:00\r\n\r\nBuenas Tardes, En el momento Se observa multiplexación de Yumbo por Fuera, Se observa desde el Sw-Publicas de Colon, Que los dos puertos del LACP no tienen link , Se observa que el Rg-Yumbo Esta Arriba, Se le notifica a Fony para Descartes de Primer Nivel, E indica que si hay energía , Ya se están reportando los Puntos de F.O  a MC.        ','2022-04-25 11:22:07','El ultimo avance con respecto a Yumbo es el Siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente se informa que en el recorrido del personal sobre la calle 15 vía a Yumbo el personal encuentra posible afectación por corto circuito, pero el poste se encuentra energizado, varios operadores se encuentran en sitio esperando a que el poste este des energizado para poder laborar.\r\n\r\nSe adjutan Evidencia: ',''),(41976,37,37,1,'MKTIK-Parque_Uribe \r\n',5,40,'2022-04-24 00:00:00','20:27:00','2022-04-25','06:40:00',8,5,1,64,' 2022-Apr-25 07:08:42\r\nEn el momento Los equipos ya UP, se observa un Uptime reciente y cuentas recién logueadas. por parte del desarrollista no se recibió respuesta\r\n\r\n2022-Apr-24 20:27:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Caída del MKTIK-Parque_Uribe Se observa Sin link desde Sw  Bolivar-Armenia, Se le notifica a Andrés Cristancho el cual indica que ya le va notificar al Desarrollista , A la espera de mas informacion.  ','2022-04-25 12:09:18','En el momento Los equipos ya UP, se observa un Uptime reciente y cuentas recién logueadas. por parte del desarrollista no se recibió respuesta',''),(41977,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada',5,40,'2022-04-24 00:00:00','17:01:00','2022-04-25','17:20:00',127,2,1,33,'2022-04-25  17:20:00\r\n\r\nSe observa el modular de puerto tejada operativo, fony informa que se reincio el modular, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-25 16:45:37\r\nSe envia mensaje a fony via wpp para recordarle el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Apr-25 07:44:25\r\nSe le recuerda el caso a fony el cual indica que ya procede a validar\r\n\r\n2022-Apr-24 17:01:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Modulador Caído por monitoreo , Se observa que tiene link desde el mktik, pero no se tiene respuesta de ping localmente, Se le notifica a Fony e indica que para el día  de mañana Se hace el reinicio   ','2022-04-25 22:34:48','Se envia mensaje a fony via wpp para recordarle el caso pendiente.',''),(41978,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-04-25 00:00:00','04:00:00','2022-04-25','18:30:00',52,3,1,20,'2022-04-25 18:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en las zonas que presentaban afectación, trafico normalizado.\r\n\r\n2022-Apr-25 08:43:57\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan varios PON sin link, pocas cuentas logueadas, se informa a César e indica que hay varias zonas en Quibdó sin energía. ','2022-04-26 00:02:03','2022-Apr-25 08:43:57\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan varios PON sin link, pocas cuentas logueadas, se informa a César e indica que hay varias zonas en Quibdó sin energía.',''),(41979,66,64,1,'Wan Itx Ibague',5,39,'2022-04-25 00:00:00','08:53:00','2022-04-25','15:29:00',12,5,1,20,'2022-Apr-25 15:29:00\r\nEn el momento Itx informa:\r\n\r\nNo se tiene nueva evidencia de errores CRC\r\n\r\nLos Parámetros de la potencia se observan bien, y ya no volvieron a subir a los errores , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-25 15:26:27\r\nItx informa que ya se hizo Reset de Los Errores\r\n\r\n2022-Apr-25 15:21:46\r\nITX informa con respecto a la información Solicitada.\r\n\r\nSegún La Imagen que mandaron la Potencia de Rx y Tx Se observa en los parámetros correctos.\r\n\r\nPero Veo que presentan Errores CRC en la Interfaz,, Ya se les pidio a ITX para que los Limpien a ver si se vuelven a presentar.\r\n\r\n2022-Apr-25 14:35:17\r\nSe llama A ITX a pedir información de Lectura sobre el puerto  y dan el siguiente Ticket#INC0127600,A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-25 13:02:51\r\nCesar indica que están haciendo una limpieza, Se borraron los errores y  aún no han subido , la potencia está en -14 a la espera que culminen las validaciones\r\nse adjunta evidencia\r\n\r\n2022-04-25 08:53:00\r\nSe evidencia que la conexión a contenido CDN, Después del cambio de Sfp la potencia quedo al limite de la sensibilidad de los Sfp, se debe verificar el hilo de fibra para ganar potencia, Cesar ya esta enterado.     ','2022-04-25 20:31:15','Itx informa que ya se hizo Reset de Los Errores',''),(41980,32,68,1,'Santander de Quilic',5,4,'2022-04-25 00:00:00','13:58:00','2022-04-25','16:40:00',37,2,1,33,'2022-04-25  16:40:00\r\n\r\nSe observa el master operativo, fony informa que se reinicio el master, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-25 16:08:13\r\nSe valida el master es un 4 x 1, ya se paso la vlan de monitoreo desde el olt pero el equipo sigue sin responder, se informa a fony del caso.\r\n\r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n\r\n2022-04-25  13:58:00\r\n\r\nSe observan multiples masters caidos en santander de quilichao, se informa del caso a fony, a la espera de mayor informacion.  ','2022-04-25 21:44:16','Se valida el master es un 4 x 1, ya se paso la vlan de monitoreo desde el olt pero el equipo sigue sin responder, se informa a fony del caso.',''),(41981,32,20,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE \r\n',5,40,'2022-04-25 00:00:00','15:00:00','2022-04-25','17:30:00',34,2,1,33,'2022-Apr-25 17:30:00\r\n\r\nEn el momento Se observa el Master Operativo, Yulder indica que había una fibra estresada en una caja de empalme , se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-25 16:16:45\r\nFony indica que se hizo reinicio del master , pero no ha subido , Ya se esta revisando\r\n\r\n2022-Apr-25 15:00\r\nMaster Caído , se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar  ','2022-04-25 22:33:42','Fony indica que se hizo reinicio del master , pero no ha subido , Ya se esta revisando',''),(41982,53,37,1,'Disminución trafico Quinchía',5,25,'2022-04-25 00:00:00','17:51:00','2022-04-26','12:06:00',132,3,1,45,'Se hace reinicio del modulador en el momento ya queda todo operativo y trafico en su normalidad\r\n\r\n\r\n2022-Apr-25 18:28:11\r\nEn el momento se observa el trafico subiendo y cuentas logueando ,Se confirma con Oswaldo e indica que se presentaron problemas de energía en la zona, El modulador tiene link pero no se tiene respuesta de ping , Oswaldo indica que ya mañana se hace el reinicio del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa disminución de trafico para Quinchia no se observa las cuentas logueadas,tambien se observa caido el Mod_Quinchia el cual funciona solo de respaldo,ya estoy confirmando con Oswaldo si presentan alguna afectación en la Sede.  ','2022-04-26 17:09:16','En el momento se observa el trafico subiendo y cuentas logueando ,Se confirma con Oswaldo e indica que se presentaron problemas de energía en la zona, El modulador tiene link pero no se tiene respuesta de ping , Oswaldo indica que ya mañana se hace el reinicio del equipo.',''),(41983,32,83,1,'Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso ',5,43,'2022-04-26 00:00:00','00:04:00','2022-04-26','12:55:00',1,3,1,45,'2022-Apr-26 00:04:00\r\nEn el momento se observa el master Mz1 Cs11 Miraflores caído, se le informa a Oswaldo sobre el caso \r\n\r\n2022-Apr-26 00:04:00\r\n\r\nSe observa Master Operativo, Técnico indica que estaba Bloqueado, Se hizo reinicio , quedando operativo.','2022-04-26 17:56:46','2022-Apr-26 00:04:00\r\nEn el momento se observa el master Mz1 Cs11 Miraflores caído, se le informa a Oswaldo sobre el caso',''),(41986,65,135,1,'enlace Palmira WAN2 Tuluá',5,39,'2022-04-27 00:00:00','13:18:00','2022-04-27','14:29:00',34,2,1,33,'2022-Apr-27 15:44:00\r\n\r\nEn el momento Se observa El Enlace de de Palmira Por Respaldo (WAN2-Tulua)  nuevamente Con link, Se observa sin Errores en la interfaz,  y con Potencia en los Parámetros Correctos.\r\n\r\nMc informa:\r\ninforma el JR de la zona que siento las 15:48 se toman medidas desde Amaime donde se evidencia fibra en optimas condiciones, por lo que se procede a revisar ODF del cliente donde se detecto perdidas se realiza cambio, Quedando el Servicio Operativo, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Apr-27 14:31:21\r\nMc informa:\r\n\r\nInforma que  el JR de la zona que siendo las 14:23 se toman medidas desde HUB donde no se encuentran eventos relevantes sobre el enlace, personal se encuentra en desplazamiento hacia Amaime para tomar medidas desde ese punto.\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto al Caso. \r\n\r\nSe observa el enlace de Palmira por respaldo caído (WAN2 Tuluá), sin link y sin potencia, se le notifica a Fony ya se procede a reportar esa F.O A mc brindan N Tk 3481310    ','2022-04-27 21:15:26','Mc informa:\r\n\r\nInforma que  el JR de la zona que siendo las 14:23 se toman medidas desde HUB donde no se encuentran eventos relevantes sobre el enlace, personal se encuentra en desplazamiento hacia Amaime para tomar medidas desde ese punto.\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto al Caso. ',''),(41984,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada',5,39,'2022-04-27 00:00:00','01:39:00','1900-01-01','20:18:00',127,2,1,68,'2022-Apr-27 20:18:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Modulador Operativo, Fony indica que hizo el reinicio del equipo, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-27 16:18:43\r\nSe recuerda el caso a fony indica que ya procede a validar.\r\n\r\nEl Mod de Pto tejada esta bloqueado se encuentra con link ,con uptime reciente en el pto y si respuesta localmente , ya se le informa a Fony  ','2026-07-15 03:14:55','Se recuerda el caso a fony indica que ya procede a validar.',''),(41985,32,37,1,'AUC_PIQUE_TIERRA y AUC_BELLO_HORIZONTE.',5,38,'2022-04-27 00:00:00','09:13:58','2022-04-27','19:00:00',82,3,1,45,'Falla de energia. \r\n\r\n2022-Apr-27 09:53:19\r\nSe encuentran masters caídos, se le informa a Oswaldo e indica que la empresa de energía entre hoy y mañana estarán haciendo trabajos en el sector. ','2022-04-28 00:36:00','2022-Apr-27 09:53:19\r\nSe encuentran masters caídos, se le informa a Oswaldo e indica que la empresa de energía entre hoy y mañana estarán haciendo trabajos en el sector.',''),(41987,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO.',5,38,'2022-04-27 00:00:00','14:55:11','2022-04-27','18:10:00',52,3,1,20,'2022-Apr-27 18:11:00\r\n\r\nSe observan las cabecera Operativa\r\nAzteca informa:\r\nSe confirma que la causa raíz de la afectación se produjo por trabajos de maquinaria pesada en el enlace oficial ed viterbo_ed canalizado viterbo. Servicio Operativo, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-27 17:47:06\r\nAzteca informa  Personal de planta externa realizó mediciones desde empalme en Viterbo, se identificó afectación a 2.8 Km con base en la distancia se estima que la falla se encuentre dentro del casco Urbano del municipio de Viterbo. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-27 16:20:06\r\nInforme Azteca\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la Apertura del backbone secundario La Virginia - Tadó. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo. De acuerdo a la medida de la OTU de La Virginia hacia Tadó se evidencia evento de corte a 34.7Km. Personal de planta externa se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones. \r\n\r\n2022-Apr-27 15:13:02\r\nSe encuentra cabecera de Quibdó caída, se le informa a César sobre el caso, se llama a Azteca e informan que tienen falla masiva, numero de caso: 00928866, indican que enviarán avances vía correo.   ','2022-04-28 02:04:01','2022-Apr-27 17:47:06\r\nAzteca informa  Personal de planta externa realizó mediciones desde empalme en Viterbo, se identificó afectación a 2.8 Km con base en la distancia se estima que la falla se encuentre dentro del casco Urbano del municipio de Viterbo. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.',''),(41988,6,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,35,'2022-04-27 00:00:00','14:57:00','2022-04-27','18:11:00',150,6,1,20,'2022-Apr-27 18:11:00\r\n\r\nSe observan las cabecera Operativa\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe confirma que la causa raíz de la afectación se produjo por trabajos de maquinaria pesada en el enlace oficial ed viterbo_ed canalizado viterbo. Sevicio Operativo, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-27 17:47:06\r\nAzteca informa  Personal de planta externa realizó mediciones desde empalme en Viterbo, se identificó afectación a 2.8 Km con base en la distancia se estima que la falla se encuentre dentro del casco Urbano del municipio de Viterbo. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-27 16:10:55\r\nInforme Azteca\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la Apertura del backbone secundario La Virginia - Tadó. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo. De acuerdo a la medida de la OTU de La Virginia hacia Tadó se evidencia evento de corte a 34.7Km. Personal de planta externa se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones.\r\n\r\n2022-Apr-27 15:18:47\r\nAzteca informa que presenta falla masiva, otorgan numero de caso 928866, al correo estará llegando información del caso.\r\n\r\nEn el momento encuentran caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó, se le informó a César, de igual manera ya se procede a llamar a Azteca.    ','2022-04-28 01:58:28',' 2022-Apr-27 17:47:06\r\nAzteca informa  Personal de planta externa realizó mediciones desde empalme en Viterbo, se identificó afectación a 2.8 Km con base en la distancia se estima que la falla se encuentre dentro del casco Urbano del municipio de Viterbo. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.',''),(41989,32,97,1,'AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque.',5,38,'2022-04-26 00:00:00','05:46:38','2022-04-28','12:26:21',82,3,1,45,'2022-Apr-28 12:26:21\r\nSe recibe correo por parte de José Mauricio Rivas Amado, Técnico encargado de Zona Bosque Arauca, se procede a bajar el equipo de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-27 20:54:10\r\n El caso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-26 06:30:58\r\nSe encuentra master caído, se le informa a Oswaldo el cual indica que el master no tiene usuarios, los que tenía los pasaron a FTTH, a la espera de correo para bajar equipo de monitoreo.  ','2022-04-28 17:27:19',' El caso pendiente para el dia de mañana.',''),(41990,36,4,1,'IPQAM1_Quibdo \r\n',5,25,'2022-04-27 00:00:00','17:56:00','2022-04-28','09:37:11',52,3,1,20,'2022-Apr-28 10:03:11\r\nCésar informa que reiniciaron el equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-28 07:33:35\r\nCesar indica que el servicio esta funcionando con normalidad y que cuando el técnico entre a laborar va a revisar el UTP que va del SW al IPQAM.\r\n\r\n2022-Apr-27 20:59:33\r\n Cesar indica que va verificar si el técnico puede ir a revisarlo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQAM1_Quibdo no se observa link  desde el switch de donde depende se le informa a Cesar.\r\n    ','2022-04-28 15:14:19','Cesar indica que el servicio esta funcionando con normalidad y que cuando el técnico entre a laborar va a revisar el UTP que va del SW al IPQAM.',''),(41991,32,37,1,'Múltiples Master Cerrito',5,25,'2022-04-27 00:00:00','21:40:00','2022-04-28','07:00:00',125,5,1,64,'2022-04-28 07:00:00\r\nSe procede a cerrar el caso por afectación de falla de energía.\r\n\r\n2022-04-27 21:40:00\r\nSe encuentran por fuera lo master de\r\nCr 3oeste #4c-45 nuevo municipio \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2 \r\nse le informa a Andres ','2022-04-28 12:26:50','Se encuentran por fuera lo master de\r\nCr 3oeste #4c-45 nuevo municipio \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2 \r\nse le informa a Andres',''),(41992,6,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,39,'2022-04-28 00:00:00','00:50:00','2022-04-28','10:00:00',157,2,1,33,'En el momento ya operativo, trafico en su normalidad\r\n \r\n2022-Apr-28 07:26:15\r\nFony indica que desde anoche no hay energía en todo el pueblo \r\n\r\nCaido Router Ppal de Miranda; el enlace que va hacia Miranda desde Florida también se observa caído. Se le informa a Fony e indica que toca revisar cuando llegue el técnico.  ','2022-04-28 18:59:17','Fony indica que desde anoche no hay energía en todo el pueblo ',''),(41993,29,68,1,'Gw la paila',5,41,'2022-04-28 00:00:00','08:00:00','2022-05-19','13:56:00',58,5,1,64,' 2022-May-19 13:56:31\r\n se coloca una IP por el segmento de la PBX y transportar la VLAN por un tunel EoIP hasta el mktik de la Paila, se hace la prueba, y entran las llamadas, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-May-18 18:40:55\r\nSe cambia la ip al GW quedando con la ip 172.20.16.150, el equipo ya esta respondiendo pero se deja el caso abierto ya que no estan pasando las llamadas, aun se esta revisando el GW.\r\n\r\n2022-May-17 13:04:51\r\n Andres informa que el tecnico que va a ir a verificar se encuentra ocupado en zarzal, se esta a la espera que se puede trasladar a la Paila \r\n\r\n2022-May-17 06:13:05\r\n Se recuerda de nuevo Andres, para mirar si hoy se pueden hacer las validaciones del equipo\r\n\r\n2022-May-16 21:55:23\r\nSe estuvo a la espera de la llamada para lo el GW, y no se recibió llamada, se le recuerda a Andres\r\n\r\n2022-May-16 08:23:44\r\n Andres informa que hoy se revisa \r\n\r\n2022-May-15 14:01:18\r\nSe le recuerda a Andres el cual indica que se dejara pendiente para el día 16 \r\n\r\n2022-May-13 07:18:47\r\nSe le recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n2022-May-12 14:49:26\r\n Se consulta a Andres, el cual indica que viaja el dia de mañana a validar el equipo\r\n\r\n2022-May-05 07:07:50\r\nSe valida la configuracion del GW y se observa que esta bien configurado, se observa que la llamada llega hasta la PBX pero no pasa la llamada, se realizo ping desde el mk de las paila pero la pbx no responde desde el mk, se va a validar las rutas.\r\n\r\n2022-May-04 16:52:33\r\nSe realizan cambio de cables telefónicos, Andrés Cristancho indica que se realizan las pruebas conectando directamente un teléfono al Gw y que ingresan las llamadas, se esta verificando la configuración del Gw de la paila.\r\n\r\n2022-May-02 18:00:29\r\nAndrés Cristancho Informa que se verifica el día de mañana nuevamente la linea con cambio de cables telefónicos.\r\n\r\n\r\n2022-May-01 10:18:58\r\n Antonio informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-29 17:06:45\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Apr-28 21:40:22\r\nAndres informa que el caso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-28 15:31:43\r\nSe reinicia Físicamente el Gw de la paila, aun no se esta pasando las llamadas, Se esta pendiente para que revisen las líneas telefónicas. \r\n\r\n\r\n2022-Apr-28 09:30:00\r\nSe observa que el Gw de la paila no está pasando las llamadas desde el 23 de abril, se reinicia el equipo lógicamente pero aun así no pasa la llamada, se le indica a Andrés Cristancho que por favor reinicié el equipo Físicamente.   \r\n                   ','2022-05-20 01:23:44',' se coloca una IP por el segmento de la PBX y transportar la VLAN por un tunel EoIP hasta el mktik de la Paila, se hace la prueba, y entran las llamadas, se procede a cerrar el caso ',''),(41994,6,107,1,'Múltiples Router Multicast',5,39,'2022-04-28 00:00:00','09:25:00','2022-04-28','10:31:00',5,14,1,45,' 2022-Apr-28 10:04:46\r\nDesde el R1 multicast se bajó el puerto porque se presentaba fallas con la señal en las ciudades, El tráfico subió por el port 2 y se le informa a Oswaldo que se debe hacer la certificación del hilo.\r\n\r\nEn el momento se esta evidenciando los Router multicas caídos, no se tiene tv en las sedes afectadas, se procede llamar a Itx y no brindan numero de TkINC0127882   ','2022-04-28 15:31:32','Desde el R1 multicast se bajó el puerto porque se presentaba fallas con la señal en las ciudades, El tráfico subió por el port 2 y se le informa a Oswaldo que se debe hacer la certificación del hilo.',''),(41995,33,20,1,'Interfaz1 R1 Multicast Pereira',5,39,'2022-04-28 00:00:00','10:34:00','2022-04-28','15:00:00',1,3,1,45,'2022-Apr-28 17:20:00\r\n\r\nSe dejo en monitoreo el trafico y se observa con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-28 15:00:00\r\nPara la falla de Interfaz1 R1 Multicast Pereira se llamo a ITX para habilitar nuevamente el puerto, Yined informa que lo conectan nuevamente y sube el trafico correctamente hasta el momento se encuentra estable y sin afectación el trafico, Oswaldo confirma que la falla se debía a que el Hilo de fibra estaba abierto.\r\n\r\n2022-Apr-28 10:37:37\r\nOswaldo solicitó llamar a ITX para bajar el puerto y así poder tomar la lectura, en el cual Itx procede con el apagado de esa Interfaz\r\n\r\nDesde el R1 multicast se bajó el puerto porque se presentaba fallas con la señal en las ciudades, El tráfico subió por el port 2 y se le informa a Oswaldo que se debe hacer la certificación del hilo.  ','2022-04-28 22:30:02','Oswaldo solicitó llamar a ITX para bajar el puerto y así poder tomar la lectura, en el cual Itx procede con el apagado de esa Interfaz',''),(41996,32,83,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3',5,25,'2022-04-28 00:00:00','12:28:00','2022-04-29','13:00:00',5,3,1,45,' 2022-Apr-28 21:40:56\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Apr-28 16:19:52\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 se observa apagado el ONU desde el olt se le informa a Oswaldo.   ','2022-04-29 19:02:53','Se le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41997,32,37,1,'M-BATALLON \r\n',5,25,'2022-04-29 00:00:00','15:58:00','2022-05-02','14:00:00',1,3,1,45,'2022-May-02 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encuentra operativo e indica que cerremos el caso.\r\n\r\n2022-May-02 13:41:09\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Apr-30 11:22:59\r\nEn el momento el Master Se encuentra Operativo el tec indica que se hizo una solución provisional para dar servicio, Ya el día Lunes se hace la solución definitiva, Por el momento La solución es provisional. \r\n\r\n2022-Apr-29 17:50:18\r\n Oswaldo informa que el daño se debe a una afectación de fibra, no se tiene ingreso al batallón hasta el dia lunes, ya que solo permiten el acceso entre semana el caso queda pendiente hasta el dia lunes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BATALLON se le informa a Oswaldo.    ','2022-05-02 19:19:22',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41998,32,64,1,'M-Samanes-Mod1 \r\n',5,40,'2022-04-29 00:00:00','18:33:00','2022-04-30','08:51:00',44,2,1,33,'2022-Apr-30  08:51:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Nuevamente Operativo, Alex Idarraga informa que se hizo reinicio , ya que ese modulo estaba bloqueado, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-29 21:53:39\r\nSe le recuerda de nuevo a Fony del Caso\r\n\r\n2022-Apr-29 18:33:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master Caído , Se le notifica a Fony  ','2022-04-30 16:02:19','Se le recuerda de nuevo a Fony del Caso',''),(41999,6,135,1,'Salento',5,4,'2022-04-30 00:00:00','03:30:00','2022-05-02','12:03:00',151,2,1,62,'En el momento ya se recupera la gestión de ambos servicios ,en el momento ya no se evidencian perdidas Todo Operativo\r\n\r\nInforme Final de AZTECA\r\nSe realiza presentó perdida de gestión y tráfico del nodo de acceso de Cordoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Genova y Salento Quindio, se procedió con el desplazamiento del personal de operación y mantenimiento, al llegar encuentran falla sobre el equipo, se realiza cambio de equipo y se reconfiguran los servicios, sin embargo una vez recuperado los servicios se procede a reconfigurar el servicio recuperando operatividad sobre las 09:04 \r\n\r\n\r\n2022-May-02 09:16:09\r\nEn el momento Se observa Respuesta de Ping al Segmento Trelus y al Gw Sin Perdidas , Ya se paso nuevamente El trafico, A la espera de Respuesta por parte de Azteca de que procedimiento Realizaron. \r\n\r\n2022-May-02 09:00:59\r\n\r\nCon respecto al Caso de Salento:\r\n\r\nEn el momento Me comunico con El Agente MIguel Angel Del Centro Especializado, Indica que al parecer es problema de configuración que falto porque ayer hicieron el cambio del SPO, me indica ya están validando con los encargados del Caso, para revisar, Que en unos momentos nos mandan la información correspondiente al Caso Via Email.\r\n\r\n2022-May-02 08:07:16\r\nCon respecto al Caso de Salento:\r\n\r\nSe llamo a Sonia de Azteca, indicando que ya estaba hablando con el Ingeniero Encargado para validar el caso, Ya se mandaron las evidencias a Azteca, A la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-May-02 07:29:32\r\nSe observa que aun no hay respuesta al Gw, ni al segmento de Trelus.\r\n\r\nYa se llamo a Azteca e indican lo siguiente\r\n\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Cordoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Genova y Salento Quindio. Despues de las validaciones de personal en sitio e ingenieros de Core, se determina que el SPO se encuentra dañado por lo que realizan cambio de equipo y configuración según el Back Up de los servicios\r\n\r\nIndican que el caso va a ser escalado a Nivel 2 , Ya que aun no se observa respuesta de ping. A la espera de mas información correspondiente del Caso.\r\n\r\n2022-May-01 21:53:44\r\n Azteca informa que continua con la configuracion de los equipos.\r\n\r\n2022-May-01 20:09:22\r\nel personal de Azteca ya realizo el cambio del equipo SPO , en el momento indican lo siguiente\r\nPersonal va a normalizar las conexiones de Salento y Buenavista al SPO de Córdoba, y procederán con la respectiva configuración de puertos\r\n\r\n2022-May-01 18:19:15\r\n Azteca informa\r\npersonal llega al nodo de cordoba, por instrucciones de core, se va a retirar el spo antiguo y se va a instalar el que enviaron desde Bogotá.\r\n\r\n2022-May-01 17:25:28\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento continua en desplazamiento, tiempo estimado de llegada al nodo 5:30 pm.\r\n\r\n2022-May-01 13:15:43\r\nazteca informa  Personal de operación y mantenimiento llega al aeropuerto de Pereira, se encuentran realizando la gestión con la empresa transportadora para la entrega de los repuestos. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-May-01 11:34:44\r\n azteca informa que el Personal técnico  llega al aeropuerto a las oficinas de Deprisa pero le informan que el día de hoy no tienen servicio si no hasta el día de mañana hasta las 8:30 a.m,la agente Wendy indica que va pasar el reporte para ver si es posible que le entreguen los repuestos hoy a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-01 09:44:40\r\nAzteca informa  Buenos días, personal de operación y mantenimiento en alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el aeropuerto de Pereira a recoger el material. Tiempo estimado de llegada: 1H. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando\r\n\r\n2022-May-01 08:57:36\r\nSe llama nuevamente a Azteca el cual el agente Cristian indica que no se tienen aun nuevos avances todavia están a la espera de que lleguen los equipos, indica que va pasar nuevamente el reporte y que nos envian información al correo.\r\n\r\n2022-May-01 06:57:36\r\nSe establece comunicación con Azteca el cual el agente Cristian indican que aun continúan a la espera de que lleguen los repuestos para empezar a realizar las respectivas verificaciones se les indico que si tenían tiempo estimado para la llegada de los equipos pero me dijo que no, también informa que apenas tengan algún avance nos lo envían al correo.\r\n\r\n2022-May-01 06:18:41\r\n2022-May-01 06:18:04\r\nAzteca informa  Se envía repuestos apenas sean recibidos se desplazarán al nodo y en conjunto con personal de Core se realizarán labores para el restablecimiento, estas actividades se realizarán a primeras horas del día, seguiremos informando, a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2022-Apr-30 21:40:04\r\nAzteca Indica que Salento el Servicio por trelus Indican que ese servicio no lo han subido ya que no hay más puertos disponibles , que hay que esperar que llegue la tarjeta de Bogotá  o que siguen validando  con diferentes tarjetas para dar solución alternativa a los servicios que hay por fuera\r\n\r\n2022-Apr-30 19:09:58\r\nPersonal de operación junto con nuestro equipo cambia tarjeta sin embargo no se logró restablecer servicios, se procedió a enviar repuesto desde bogota, aeropuerto-aeropuerto. Igual se continua en sitio validando con diferentes tarjetas para lograr subir más servicios mientras llega repuesto\r\n\r\n2022-Apr-30 17:51:58\r\nAvance Azteca \r\nequipo de Core detecta daño en la tarjeta de servicio; se envía tarjeta a la cuadrilla que se encuentra en Cordoba-Qu, donde se procede con la migración\r\n\r\n2022-Apr-30 16:21:57\r\nEn el momento los equipos está respondiendo Por IPA,  por Trelus aun no nos esta respondiendo, Se observa que el Pto tiene link y potencia\r\nSe realiza ping a los dns de google con origen al segmento de trelus  y hay 100% de perdida\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Apr-30 14:47:50\r\n Azteca Informa: El personal continua realizando pruebas con el área e Core, cuadrilla que va a Salento llega al nodo para dar acceso remoto y recuperar gestión, la cuadrilla que esta en Pereira ya recogió equipos en bodega e inicia desplazamiento a Córdoba tiempo aproximado de llegada: 1H 40 min. Lamentamos las molestias causadas\r\n\r\n2022-Apr-30 13:58:53\r\n Se Llama a nivel 5, contesta  Diana Carolina Mondragon, indica que se hizo una solicitud de un equipo completo a Bogotá, y que lo mas probable es que no llegue hoy, indica que en el momento están migrando el servicio.\r\n\r\n2022-Apr-30 11:25:24\r\nazteca informa que desconectaron todas las tarjetas del equipo y que van a conectar directamente a la controladora para validar si sube el servicio, aun no tiene un tiempo estimado de solucion.\r\n\r\n2022-Apr-30 09:38:38\r\nSe llama a azteca e informan que se presenta falla en un equipo principal, esta fallando una tarjeta que da servicio a salento, el personal ya esta en labores de cambiar la tarjeta.\r\n\r\n2022-Apr-30 08:32:19\r\nse establece comunicacion con azteca, los cuales informan lo sigueiente\r\n\r\n\"Personal en sitio realizando validaciones, se descarta falla de fibra al parecer es bloqueo del spo. se continua validando\"\r\n\r\n2022-Apr-30 08:04:18\r\nSe llama a azteca a solicitar avances los cuales indican que aun no hay mas avances, se solicita avances por interno indica franci riaño de azteca.\r\n\r\n2022-Apr-30 06:36:18\r\nAzteca informa que presenta falla masiva dan numero de caso #930609, en numero de la falla masiva es #2732521, estaran enviandonos avances via mail.\r\n\r\n2022-04-30  03:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de salento quindio caida desde las 03:30:00 de la mañana, se envia mensaje a jarby informando del caso, se procede a llamar a azteca, estan validando el caso.                         ','2022-05-02 17:06:26','En el momento Se observa Respuesta de Ping al Segmento Trelus y al Gw Sin Perdidas , Ya se paso nuevamente El trafico, A la espera de Respuesta por parte de Azteca de que procedimiento Realizaron. ',''),(42000,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-04-29 00:00:00','23:30:00','2022-04-30','07:45:00',10,2,1,62,'2022-04-30   07:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para la sede de tumaco azteca informa que se presento bloqueo del equipo principal que reparte servicio a tumaco, se reinicia el equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-30 08:08:07\r\nCabecera tumaco operativa, se llama a azteca a solicitar el cierre de caso, indican que aun no se da cierre puesto que el personal en terreno aun no confirma que se hayan terminado las labores en el nodo, se tiene el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-04-29  23:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida desde las 11:30 de la noche del dia de ayer, se envia mensaje a gabo informando del caso, se procede a llamar a azteca los cuales indican que presentan falla masiva, dan numero de caso #930603, el numero de la falla masiva es #2732515, indican que se pierde gestion  y trafico de la olt de tumaco nariño por posible corte de fibra, quedaron de enviarnos avances via mail.  ','2022-04-30 14:21:45','Cabecera tumaco operativa, se llama a azteca a solicitar el cierre de caso, indican que aun no se da cierre puesto que el personal en terreno aun no confirma que se hayan terminado las labores en el nodo, se tiene el caso en monitoreo.',''),(42001,53,37,1,'Pasto',5,4,'2022-04-30 00:00:00','09:10:00','2022-04-30','10:10:00',41,2,1,68,'falla de energia\r\n\r\n 2022-Apr-30 11:21:31\r\nSe observa el trafico restablecido, se observa de la olt 3 el pon 8 aun sin link, ana informa que ya que procede a validar.\r\n\r\n2022-Apr-30 09:53:40\r\nSe valida mas a fondo y se observa multiples pones sin  link desde la olt, ana informa que hay un barrio que esta sin energia.\r\n\r\n2022-04-30  09:10:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la sede de pasto, se informa a gabo y ana del caso, se observa que hay pocas cuentas logeuadas en pasto norte y pasto centro, se esta validando si hay afectacion de energia en la zona.   ','2022-05-01 11:35:27','Se observa el trafico restablecido, se observa de la olt 3 el pon 8 aun sin link, ana informa que ya que procede a validar.',''),(42002,37,37,1,'Barcelona',5,4,'2022-04-30 00:00:00','09:50:00','2022-04-30','11:00:00',51,5,1,64,'2022-04-30  11:00:00\r\n\r\nFalla de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-30 11:20:50\r\nSe observa que el mk subio pero quedan varios masters por fuera.\r\n\r\n2022-04-30  09:50:00\r\n\r\nSe observa barcelona caido, se informa del caso a antonio el cual indica que se presenta falla de energia en todo barcelona.  ','2022-04-30 17:06:48','Se observa que el mk subio pero quedan varios masters por fuera.',''),(42003,37,135,1,'MIKROTIK-QUINCHIA ',5,42,'2022-04-30 00:00:00','16:17:00','2022-04-30','20:30:00',132,3,1,53,' 2022-Apr-30 17:16:30\r\nAvance Azteca :\r\npersonal continua en desplazamiento hacia Quinchía\r\n\r\nSe evidencia cabecera Quinchia Caída , se le informa a Oscar para descartes , también se procede a llamar a Azteca  ','2022-05-01 02:53:15','Avance Azteca :\r\npersonal continua en desplazamiento hacia Quinchía',''),(42004,65,38,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,19,'2022-05-01 00:00:00','15:48:00','2022-05-01','16:45:00',157,2,1,33,'2022-May-01 16:45:00\r\nServicio nuevamente operativo por el enlace con Azteca, Azteca no logro identificar la falla e informaron lo siguiente\r\n\"Se hacen validaciones del servicio en el equipo UM donde se observa que responde a ping sin pérdidas de paquetes ni tiempos altos. se observa el estado del puerto UP con potencias dentro del rango y propagación MAC de los equipos, evidenciamos caída reciente del equipo UM a las 15:38 hrs\", se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-01 16:25:00\r\n Azteca indica numero de caso 00931241, estan realizando las validaciones del servicio.\r\n\r\n2022-05-01 15:48:00\r\nEn el momento se observa caído el enlace de Miranda con Azteca, se logra acceder por el enlace de respaldo donde se observa el puerto con link y potencias optimas pero no hay respuesta del gw; el servicio esta OK por el respaldo. \r\nSe procede a llamar a Azteca.  ','2022-05-01 23:07:37',' Azteca indica numero de caso 00931241, estan realizando las validaciones del servicio.',''),(42005,37,135,1,'MKTIK-CALARCA',5,19,'2022-05-01 00:00:00','16:57:00','2022-05-01','22:33:00',13,5,1,64,'Se observa Operatividad desde las 10:33 pm del día de ayer, MC informa:\r\npersonal culmina labores de sangría de FO por lo cual se solicita confirmación de servicio, Se confirma el Servicio\r\nSe observa que el LACP quedo Bloqueado, Se procede a bajar y Subir de nuevo la Interfaz , subiendo el trafico , En el momento Trafico estable se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n2022-May-01 20:59:11\r\nMC informa:\r\nSiendo las 20:50 Informa el Ing  Wilmer Agudelo JR que personal detiene labores por lluvias en la zona se aplicará TM\r\n\r\n2022-May-01 19:04:31\r\ninforma el personal de MC que se realizan las medidas indicando que se identifica apertura a 8.9Km desde Armenia Norte, se estima llegada en 30Min\r\nNumero de caso 3484659\r\n\r\nSe informa a Antonio del caso para la revision, se evidencia sin link desde el Sw Bolivar.   ','2022-05-02 12:09:43','MC informa:\r\nSiendo las 20:50 Informa el Ing  Wilmer Agudelo JR que personal detiene labores por lluvias en la zona se aplicará TM',''),(42006,37,37,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos',5,19,'2022-05-01 00:00:00','19:30:00','2022-05-01','19:57:00',5,3,1,45,'2022-May-01 19:57:00\r\nMikrotik de nuevo operativo, se evidencia uptime reciente en el equipo, se procede a cerrar por falla eletrica.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso, se observa sin link desde el Sw Mktik Baleares.  ','2022-05-02 01:08:20','Se informa a Oscar del caso, se observa sin link desde el Sw Mktik Baleares.',''),(42008,32,83,1,'MASTER LLANITOS GUALARA CALARCA\r\n',5,40,'2022-05-01 00:00:00','16:55:00','2022-05-02','15:20:00',13,5,1,64,' 2022-May-02 13:44:08\r\nSe le recuerda el Caso a Antonio\r\n\r\n2022-May-1 16:55:00\r\n\r\nDespués del Daño de Calarcá Con MC, El master (CAL_M-MZ39), Quedo Por Fuera.  ','2022-05-02 21:42:58','Se le recuerda el Caso a Antonio',''),(42007,32,83,1,'Múltiples Master',5,40,'2022-05-02 00:00:00','14:29:00','2022-05-02','11:50:00',1,3,1,45,'master bloqueados en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2022-Apr-30 14:29:00\r\n\r\nMaster Por fuera En Pereira.\r\n\r\n\r\nMz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo.\r\n ','2022-05-02 16:54:28','2022-Apr-30 14:29:00\r\n\r\nMaster Por fuera En Pereira.\r\n\r\n\r\nMz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo.\r\n',''),(42009,61,135,1,'Troncal PBX-Audara',5,40,'2022-05-02 00:00:00','10:35:00','2022-05-02','12:50:00',5,3,1,45,'2022-May-02 12:48:00\r\n\r\nEn el momento se observa que  Ya comenzaron a Entrar llamadas Tanto en Cg Como en el Call center,, Ya se informo a Yined, para mirar que información proporciona Gecko del problema que se presento , también se le esta informando a los Jefes Técnicos.\r\n\r\nGecko informa que presentaron una falla con el Datacenter, ya fue resuelta, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-May-02 11:47:55\r\nGecko informa que presentan una falla en el Datacenter con algunos servicios y esto afecta al Audara.\r\nEn el momento tienen el caso como prioridad pero no tienen tiempo estimado para la solución ,Ticket 3LTW-QNMKC-072\r\n\r\n2022-May-02 10:35:00\r\n\r\nEn el momento desde El Server PBX  Se observa Sin ping el Audara.Cloud , Ya Yined Enterada del Caso, Ya también Se le esta notificando a los Jefes Técnicos, Se Observa ping a Salida Internacional, Al parecer es algo del Audara, Ya Yined se encuentra Revisando.  ','2022-05-02 18:38:08','Gecko informa que presentan una falla en el Datacenter con algunos servicios y esto afecta al Audara.\r\nEn el momento tienen el caso como prioridad pero no tienen tiempo estimado para la solución ',''),(42010,4,135,1,'Salento',5,39,'2022-05-02 00:00:00','11:50:00','2022-05-02','14:00:00',151,13,1,5,' En el momento se estaban presentando Perdida de paquetes del 15% en Salento, ya se esta reportando a Azteca, cabe resaltar que ya no se están presentando las perdidas\r\n\r\n\r\n ','2022-05-02 19:23:20','En el momento se estaban presentando Perdida de paquetes del 15% en Salento, ya se esta reportando a Azteca, cabe resaltar que ya no se están presentando las perdidas\r\n\r\n\r\n',''),(42011,4,135,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-05-02 00:00:00','11:50:00','2022-05-03','15:00:00',10,2,1,62,'2022-05-03  15:00:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre con la causa \r\n\r\n\"Falla: Perdida de paquetes. Causa: Saturación. Solución: Se realiza revisión sobre el servicio y se verifica Se presenta saturación en los equipos de Pasto, por revisión de desbalanceo de potencias entre Tangua – Pasto, para dar solución a la falla se realiza una conmutación de trafico superando la saturación a las 10:10 pm del 02/05/2022, se confirma operatividad con el Noc de DirecTv, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2022-05-02  15:30:00\r\n\r\nSe esta observando aun la perdida de paquetes para las sedes de tumaco y la union nariño, se llama a azteca e indican que el caso esta escalado con nivel 2 pero que aun no tienen informacion sobre la posible falla. \r\n\r\n2022-05-02  13:30:00\r\n\r\nSe a observado el trafico y los pines estables, se procede a cerrar el caso, falla del provedor azteca.\r\n\r\n2022-May-02 12:59:55\r\nNuevamente se esta presentando la perdida de pines intermitentes  para la sede de tumaco y la union nariño, se llama nuevamente a azteca para solicitar avances o nos informen que falla hay, hasta el momento indican que el caso esta escalado con nivel 2, cualquier novedad quedaron de informarnos por correo \r\n\r\n2022-05-02  11:50:00\r\n\r\nSe observo perdida de paquetes para las sedes de tumaco y la union nariño, en el momento ya estan estables, se llama a azteca y dan el numero de caso #931540, se envian evidencias y se realizan validaciones por parte de azteca en donde se observaron las perdidas en los equipos de ellos, se escala el caso con CNOC para validar que sucedio. quedaron de enviarnos el diagnostico de la falla presentada via mail.    ','2022-05-03 20:42:01','Nuevamente se esta presentando la perdida de pines intermitentes  para la sede de tumaco y la union nariño, se llama nuevamente a azteca para solicitar avances o nos informen que falla hay, hasta el momento indican que el caso esta escalado con nivel 2, cualquier novedad quedaron de informarnos por correo ',''),(42012,6,37,1,'Router SanPedroMC \r\n',5,41,'2022-05-02 00:00:00','13:20:00','2022-05-02','17:05:00',32,5,1,64,'Se restablece el fluido Eléctrico en el Municipio, trafico Normalizado, se procede a cierre de caso. \r\n\r\n2022-May-02 13:37:00\r\nse encuentra la cabecera caída por MC, Andrés Cristancho informa que no es problema de MC ni del desarrollo ya que es problema de fluido eléctrico, se encuentra afectado el Transformador principal del Municipio.  ','2022-05-02 23:06:53','2022-May-02 13:37:00\r\nse encuentra la cabecera caída por MC, Andrés Cristancho informa que no es problema de MC ni del desarrollo ya que es problema de fluido eléctrico, se encuentra afectado el Transformador principal del Municipio. ',''),(42013,37,135,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,42,'2022-05-03 00:00:00','06:10:00','2022-05-03','07:35:00',52,3,1,20,'2022-05-03 07:35:00\r\nInforme Final Azteca\r\nSe informa que se presenta caída del agregador de Tado afectando el departamento de Choco, personal llega a nodo encontrando falla por energía comercial, se instala planta eléctrica normalizando enlaces.\r\n\r\n2022-May-03 06:36:16\r\ninforme Azteca\r\nSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. \r\n\r\nen el momento se evidencia cabecera de Istmina y Quibdó caída, ya se le informa a Cesar , de igual manera ya se esta llamando a azteca  ','2022-05-03 13:49:27','informe Azteca\r\nSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. ',''),(42014,6,0,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,42,'2022-05-03 00:00:00','06:10:00','1900-01-01','00:00:00',150,6,1,20,'en el momento se evidencia cabecera de Istmina y Quibdó caída, ya se le informa a Cesar , de igual manera ya se esta llamando a azteca','2026-07-15 03:14:55','en el momento se evidencia cabecera de Istmina y Quibdó caída, ya se le informa a Cesar , de igual manera ya se esta llamando a azteca',''),(42015,6,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,42,'2022-05-03 00:00:00','06:10:00','2022-05-03','07:35:00',150,6,1,20,'2022-05-03 07:35:00\r\nInforme Final Azteca\r\nSe informa que se presenta caída del agregador de Tado afectando el departamento de Choco, personal llega a nodo encontrando falla por energía comercial, se instala planta eléctrica normalizando enlaces.\r\n\r\n2022-May-03 06:36:27\r\ninforme Azteca\r\nSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. \r\n\r\nen el momento se evidencia cabecera de Istmina y Quibdó caída, ya se le informa a Cesar , de igual manera ya se esta llamando a azteca  ','2022-05-03 13:41:33','informe Azteca\r\nSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. ',''),(42016,18,20,1,'SW-ADMIN-BELEN y \r\n\r\nSW-PPAL-CHINCHINA \r\n',5,42,'2022-05-03 00:00:00','11:22:00','2022-05-03','13:36:00',17,3,1,45,' 2022-May-03 13:54:43\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se finalizan labores correctivas, por lo que se solicita confirmar la operatividad del enlace por este medio debido a que no ha sido posible establecer comunicación telefónica.\r\n\r\n2022-May-03 12:49:20\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 12:43 el JR de la zona informa que el personal se encuentra en sitio, afectación por retroexcavadora, se va a recuperar una reserva y se va a instalar una caja de empalme.\r\n\r\n2022-May-03 11:45:37\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al JR quien procede a validar, se crea TK 3486058. Adicional se informa que tiene afectación a 36250 mts desde Manizales. \r\n\r\nEn el momento se evidencia caído el SW-ADMIN-BELEN y SW-PPAL-Chinchiná, desde el SW de Santa rosa, se observan puertos sin link, se informa del caso a Oswaldo, ya se esta mando correo de F.O a MC    ','2022-05-03 18:59:11','MC informa:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se finalizan labores correctivas, por lo que se solicita confirmar la operatividad del enlace por este medio debido a que no ha sido posible establecer comunicación telefónica.',''),(42017,32,64,1,'CIR_M-MZ9_CS1 \r\n',5,39,'2022-05-03 00:00:00','14:14:00','2022-05-04','13:49:00',18,5,1,64,'Master ya subió, antonio informa que hicieron limpieza y cambiaron un conector, el master no fue reemplazado\r\n\r\n2022-05-03 14:14:00\r\nEn el momento Master Por Fuera en Circasia(MASTER CIUDAD LIBRE CIRCASIA) se le informa a Antonio el cual indica:\r\nMaster quemado por descargas eléctricas en el sector, ya van a solicitarlo  ','2022-05-04 18:51:20','2022-05-03 14:14:00\r\nEn el momento Master Por Fuera en Circasia(MASTER CIUDAD LIBRE CIRCASIA) se le informa a Antonio el cual indica:\r\nMaster quemado por descargas eléctricas en el sector, ya van a solicitarlo ',''),(42018,2,37,1,'CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA \r\n',5,41,'2022-05-03 00:00:00','14:35:34','2022-05-03','16:22:00',9,5,1,41,'Se observa equipo Nuevamente Operativo, se Procede a cierre de caso \r\n\r\n Se observa el CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA Caído, se le informa a Rower el cual indica que es Problema de Fluido Eléctrico, ya que se esta haciendo  mantenimiento por parte de la empresa de energía. \r\n ','2022-05-03 23:01:30','Se observa el CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA Caído, se le informa a Rower el cual indica que es Problema de Fluido Eléctrico, ya que se esta haciendo  mantenimiento por parte de la empresa de energía. \r\n',''),(42019,52,20,1,'PON 11 OLT 28.132',5,4,'2022-05-03 00:00:00','12:00:00','2022-05-03','16:40:00',48,2,1,68,'2022-05-03 16:40:00\r\nPuerto pon operativo, personal indica que se presento falla con la fibra.\r\n\r\n2022-05-03  12:00:00\r\n\r\nSe observa el puerto pon 11 de la olt 28.132 de ipiales caido, se informa del caso al personal correspondiente, estamos a la espera de la validacion del puerto pon. ','2022-05-03 23:23:30','2022-05-03  12:00:00\r\n\r\nSe observa el puerto pon 11 de la olt 28.132 de ipiales caido, se informa del caso al personal correspondiente, estamos a la espera de la validacion del puerto pon.',''),(42020,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,19,'2022-05-03 00:00:00','18:48:00','2022-05-04','22:30:00',10,2,1,68,'2022-05-04   22:30:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Se realiza validación del servicio donde se evidencian perdidas de paquetes para el servicio, se informa que dichas perdidas se presentan sobre la troncal de Llorente - Ricaurte debido a desbalance de potencias, para poder brindar una solución se instalara un equipo DWDM, sin embargo se cuenta con una RFC programada para el día 11-05-2022, se realiza monitoreo\"\r\n\r\n2022-May-03 21:54:27\r\nEn el momento se esta evidenciando perdida de paquetes al Gw aproximadamente del 20%, se envia evidencia via correo y se procede a llamar a Azteca para revisar\r\n\r\n2022-May-03 20:47:07\r\nEn el momento el servicio ya se encuentra operativo, se esta solicitando a Azteca informacion sobre cual era la falla y solucion que se dio.\r\n\r\n2022-May-03 20:46:39\r\nSegun lo conversado con Azteca solicitan reinicio del equipo principal de Tumaco, se realiza el reinicio de nuestro equipo pero la falla continua, se solicita al personal de Azteca revisar la configuracion de los equipos de su propia red ya que la falla es de ellos.\r\n\r\n2022-May-03 19:29:35\r\nAzteca informa\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se valida UM, estado de puerto UP, potencias Tx y Rx dentro del rango, sin aprendizaje MAC, solicitamos realizar descartes en sede, enviar señalización de dispositivos o confirmar operatividad.\"\r\nSe procede a establecer llamada de nuevo y enviar la evidencia de los equipos encendidos y con link, el caso queda escalado a nivel 2.\r\n\r\nSe informa a Gabo y Washington del caso, indica Washington que en el momento tienen TV por lo cual la cabecera debe de estar encendida, se procede a llamar a Azteca e indican numero de caso 00932608.     ','2022-05-04 21:54:15','En el momento se esta evidenciando perdida de paquetes al Gw aproximadamente del 20%, se envia evidencia via correo y se procede a llamar a Azteca para revisar',''),(42021,65,37,1,'San Pedro',5,43,'2022-05-03 00:00:00','20:18:00','2022-05-03','23:11:00',32,5,1,64,' En el momento se observa caída la cabecera de San Pedro; se observa caída por Ufinet y MC, se le informa al administrador e indica que hay problemas de energía en el sector. ','2022-05-04 11:17:25','En el momento se observa caída la cabecera de San Pedro; se observa caída por Ufinet y MC, se le informa al administrador e indica que hay problemas de energía en el sector.',''),(42022,37,20,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA.',5,38,'2022-05-04 00:00:00','11:10:53','2022-05-04','12:20:33',153,3,1,20,'2022-May-04 13:52:03\r\nCésar informa que tenían apertura de fibra, proceden con la fusión y el enlace queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-04 11:35:21\r\nSe presenta caída del enlace 2 de Chigorodó, MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA, ya se le informó a César e indica que el proyecto ya procede a validar. ','2022-05-04 18:55:00','2022-May-04 11:35:21\r\nSe presenta caída del enlace 2 de Chigorodó, MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA, ya se le informó a César e indica que el proyecto ya procede a validar.',''),(42023,53,37,1,'Concordia.',5,38,'2022-05-04 00:00:00','13:30:11','2022-05-04','18:30:00',139,3,1,45,'2022-05-04 18:30:00\r\nEn el momento se observan nuevamente con link los Pon, cuentas logueadas y tráfico estable; se procede a dar cierre.\r\n\r\n2022-May-04 15:05:32\r\nOswaldo informa que los NAP que dependen de esos PON están sin energía.\r\n\r\n2022-May-04 14:02:52\r\nSe presenta disminución de tráfico en Concordia, se observan pocas cuentas logueadas, el PON 4 y el PON 8 del OLT están sin link, se le informa a Oswaldo del caso para validar.  ','2022-05-05 02:11:48','Oswaldo informa que los NAP que dependen de esos PON están sin energía.',''),(42024,6,64,1,'R_Mult_Ibague \r\n',5,39,'2022-05-04 00:00:00','13:53:00','2022-05-05','18:00:00',12,5,1,20,'En el momento el equipo ha trabajado con normalidad se procede a dar cierre de caso, la potencia sigue dentro del rango\r\n\r\n2022-May-05 07:02:28\r\nSe consulta con cesar el caso el cual indica que ayer se estuvo realizando mejoramiento en las potencias, se llama a ITX a validar como ven la potencia en el puerto, nos envian la foto de la potencia en la cual aun se observa la potencia baja -26.02, se informa a cesar que la potencia aun no a mejorado a lo cual indica que ya habla con los tecnicos para validar las fusiones ya que se sospecha que quedaron mal fusionadas.\r\n\r\n2022-May-04 21:07:04\r\nCesar informa que se instalaron dos cajas de empalme y se realizo fusion y Cesar informa que el hilo que va desde la oficina hasta la caja de empalme quedo en -19DbM la potencia, pero  el servicio continua caido, se llama a ITX para verificar como ven el estado del puerto donde indican que lo ven arriba pero la potencia esta en -26.02DbM, se informa a Cesar e indica que se procedera a realizar mejora de potencia en el hilo que va hacia ITX.\r\n\r\n2022-May-04 15:44:09\r\nCesar indica que la fibra Está reventada ya van a recuperar fibra para soldar\r\n\r\n2022-05-04 13:53:00\r\nEn el momento se encuentra caido el R_Mult_Ibague , se le informa a cesar e indica el puerto no tiene link , se confirma con ITX el estado del puerto e indican que el puerto de entrega esta abajo, no hay  potencia de RX por parte de nosotros\r\n\r\n    ','2022-05-05 23:02:27','Se consulta con cesar el caso el cual indica que ayer se estuvo realizando mejoramiento en las potencias, se llama a ITX a validar como ven la potencia en el puerto, nos envian la foto de la potencia en la cual aun se observa la potencia baja -26.02, se informa a cesar que la potencia aun no a mejorado a lo cual indica que ya habla con los tecnicos para validar las fusiones ya que se sospecha que quedaron mal fusionadas.',''),(42025,60,64,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,43,'2022-05-04 00:00:00','21:35:00','2022-05-05','08:22:00',153,6,1,20,'Se reinicia El equipo y sube el monitoreo, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-May-05 06:57:26\r\nSe recuerda el caso a cesar, estamos a la espera de la validacion, cabe indicar que servicio hay solo esta caido en monitoreo.\r\n\r\n2022-05-04 21:35:00\r\nEn el momento se encuentra caído el modulador Mod2-32_Chigorodo; se observa con link pero sin respuesta localmente. \r\nSe le informa a Cesar e indica que se revisa el día de mañana.  ','2022-05-05 19:05:38','Se recuerda el caso a cesar, estamos a la espera de la validacion, cabe indicar que servicio hay solo esta caido en monitoreo.',''),(42026,37,135,1,'MK-AGUADAS ',5,4,'2022-05-05 00:00:00','06:08:00','2022-05-05','09:45:00',104,3,1,20,'2022-05-05 09:45:00\r\nReporte Final Azteca.\r\nEquipos apagados en sede Acciones de solución: Se recupera BB secundario Aranzazu-Sonsón, Rionegro-Sonsón-AN, agregadores Rionegro y Sonsón y los nodos de Nariño, Retiro, San Francisco, San Luis, La Unión, Granada, Cocorná, Rionegro, Argelia, Abejorral y San Vicente-AN, y Pácora y Aguadas-CA, Causa: Falla de energía en la zona Solución: Retorna energía eléctrica se soluciona sin intervención de OyM.\r\n\r\n2022-May-05 09:48:26\r\nCabecera operativa, se tiene en monitoreo.\r\n\r\n2022-May-05 08:53:05\r\nAzteca informa que el personal se encuentra represado en un accidente que hay entre Salamina y pacora, están buscando un transbordo para llevar la planta.  \r\n\r\n2022-May-05 08:51:45\r\nPersonal ya esta en desplazamiento al sitio de la falla, se encuentran sin señal de datos y voz para validar por donde van y tiempo aproximado de llegada, se continúa insistiendo.\r\n\r\n2022-May-05 08:46:54\r\nAzteca informa que Se genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identifican masiva ya que presentan caída del nodo de Pácora y su dependiente Aguadas del departamento de Caldas. Observan descarga de baterías. Proceden a escalarlo con segundo nivel para su respectivo análisis, a la espera de nuevo Avance.\r\n\r\n2022-May-05 07:09:23\r\nSe llama de nuevo, se les pide avance pero indican que el caso esta escalado con nivel 2 que están verificando.\r\n\r\n2022-05-05  06:08:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de aguadas caldas caida, se envia mensaje a cesar informando del caso, tambien se esta en llamada con azteca validando si se presenta alguna falla para la falla, azteca da numero de caso #933221, estaran reaizando diagnosticos y nos enviaran la informacion via mail.      ','2022-05-05 16:26:32','Cabecera operativa, se tiene en monitoreo.',''),(42039,65,20,1,'MIRANDA\r\n',5,41,'2022-05-09 00:00:00','04:39:00','2022-05-10','10:01:00',157,2,1,33,'2022-05-10 10:01:00\r\n\r\nCabecera operativa, se presento apertura de fibra, se soluciona la falla instalando varias cajas de empalme, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-10 08:19:43\r\nAzteca informa que personal técnico va a realizar cambio en tramo de fibra de tramo de 150m.\r\n\r\n2022-May-10 06:47:06\r\nAzteca Informa que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación para continuar labores. \r\n\r\n2022-May-09 18:57:25\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento suspende labores por lluvias presentadas en la zona, se genera Parada de reloj, Evento de fuerza mayor por temas de orden publico en la zona desde las 06:00 pm del 09-05-2022 hasta las 06:00 am del 10-05-2022\r\n\r\n2022-May-09 17:28:37\r\nAzteca informa\r\n Personal continua en campo, realizando validaciones de falla ya que se toman medidas reflectometricas evidenciando afectación del enlace a 8km.\r\n\r\n2022-May-09 13:51:08\r\nazteca informa que el personal realizo acciones correctivas sobre la fibra pero el enlace aun no sube, se desplaza el personal para el nodo de miranda a realizar validaciones.\r\n\r\n2022-May-09 12:03:33\r\nazteca informa que el personal esta realizando las validaciones de la falla en terreno, ya que las medidas les muestra un estres de fibra pero no ha sido posible encontrarlo.\r\n\r\n 2022-May-09 11:10:00\r\n\r\nEn el momento Ya se encuentra La Multiplexación de Yumbo Operativa , Ya se observa Con link los Dos puertos del LACP Desde el Sw-Publcas-Colon y el trafico Normalizándose, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-May-09 08:58:20\r\nPersonal en campo indica que la falla se encuentra a 500m mas adelante del lugar donde se encuentran, Personal se encuentra realizando adecuaciones para salir a sitio.\r\n\r\n2022-May-09 07:59:50\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza medidas reflecto métricas, y se evidencia atenuación de fibra, personal procede a desplazarse al lugar del evento para dar solución pronta a la falla.\r\n\r\n2022-May-09 06:58:28\r\nAzteca informa:\r\n\"se pierde gestión y tráfico del nodo florida valle del cauca por posible corte de fibra en nodo miranda. Personal ya se encuentra en desplazamiento al lugar de actividades se estima estén en miranda sobre las 7;00hrs para tomar medidas reflectométricas y brindar diagnóstico de falla.\"\r\n\r\nSe observa caído el enlace de miranda con Azteca, se envía correo a azteca con las evidencia y dan numero de caso 935352.             ','2022-05-10 15:19:32','Azteca informa que personal técnico va a realizar cambio en tramo de fibra de tramo de 150m.',''),(42027,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-05-05 00:00:00','11:55:00','2022-05-05','14:51:00',10,2,1,68,'2022-May-05 14:51:00\r\nSe presentó caída del nodo de Ricauerte-Nariño y sus dependientes por corte de fibra óptica por contacto eléctrico; Personal técnico de Azteca corre reserva y se implementa caja de empalme recuperando los servicios\r\n\r\n2022-May-05 13:37:06\r\nAzteca informa que se presenta ruptura de fibra, el personal ya esta en el sitio de la afectacion, indican que el personal de la electrificadora ya esta trabajando, mientras tanto el personal de azteca va a tender 100 metros de fibra a  y generar empalme \r\n\r\n2022-May-05 13:11:02\r\nSe llama a azteca a solcitar avances, contesta el agente bryam y nos indica que aun no se tienen mas avances el personal se encuentra en desplazamiento al nodo de llorente.\r\n\r\n2022-May-05 12:12:06\r\nSe llama a azteca e informan que evidencian el nodo de tumaco nariño caido desde las 11:57 de la mañana, generan numero de caso #933585, proceden a validar la falla masiva, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\n2022-05-05  11:55:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso a gabo el cual indica que ya procede a validar.    ','2022-05-05 22:00:27','Azteca informa que se presenta ruptura de fibra, el personal ya esta en el sitio de la afectacion, indican que el personal de la electrificadora ya esta trabajando, mientras tanto el personal de azteca va a tender 100 metros de fibra a  y generar empalme ',''),(42028,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,40,'2022-05-05 00:00:00','12:49:00','2022-05-05','15:58:00',19,2,1,33,'2022-May-05 15:58:00\r\n\r\nEn el momento Master Operativo, Fony indica que se presentaron problemas de energía en la zona, se procede a dar Cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-05 12:49:00\r\n\r\nEn el momento Master Por fuera , Se le notifica a Fony ','2022-05-05 21:53:02','2022-May-05 12:49:00\r\n\r\nEn el momento Master Por fuera , Se le notifica a Fony',''),(42029,6,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,43,'2022-05-05 00:00:00','14:20:00','2022-05-05','16:01:00',157,2,1,33,'2022-05-05 16:01:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativa la cabecera de Miranda por los dos enlaces; se procede a dar cierre.\r\n\r\n2022-May-05 15:28:28\r\nEl Ing. Germán Hernández indica que se debe de realizar un plan de acción para separar la ultima milla de esos dos enlaces.\r\n\r\n2022-May-05 15:02:12\r\nFony indica que hay una fibra reventada llegando a la oficina y afecta a los dos enlaces.\r\n\r\n2022-05-05 14:20:00 \r\nEn el momento se observa caído el Router Ppal de Miranda; el enlace que va hacia Miranda desde Florida también se observa caído (esta caído por Azteca y MC). Ya se le informo a Fony   ','2022-05-05 23:06:04','El Ing. Germán Hernández indica que se debe de realizar un plan de acción para separar la ultima milla de esos dos enlaces.',''),(42030,61,135,1,'PBX',5,43,'2022-05-05 00:00:00','18:38:00','2022-05-06','17:40:00',5,3,1,7,'2022-May-05 17:40:00\r\nSe procede con el cierre del caso por falla con el proveedor Gecko.\r\n\r\n2022-May-05 20:28:19\r\n En el momento ya estan entrando llamadas a la PBX normalmente al CG y CC, se informa a los jefes tecnicos.\r\n\r\n2022-05-05 18:38:00\r\nEn el momento se encuentra caída la PBX, en el Audara sale un error y no hay ping; Gecko genera numero de caso CHR-RQWWN-679.\r\nSe habilito el grupo de Skype y un numero de CG, ya se le informo a los jefes técnicos.  ','2022-05-06 22:39:38',' En el momento ya estan entrando llamadas a la PBX normalmente al CG y CC, se informa a los jefes tecnicos.',''),(42031,30,37,1,'Olt-Galicia-Proy',5,43,'2022-05-05 00:00:00','19:41:00','2022-05-05','21:41:00',1,3,1,45,'2022-May-05 21:41:00\r\nSe restablece el servicio de energia en el sector, OLT operativo.\r\n\r\n2022-May-05 20:28:41\r\nOswaldo informa que se encuentran sin energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el OLT-Galicia-Proy y se observa el puerto sin link desde el OLT-Galicia-Channel; ya se le informo a Oswaldo.  ','2022-05-06 02:47:28','Oswaldo informa que se encuentran sin energía en el sector.',''),(42032,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,35,'2022-05-06 00:00:00','04:19:00','2022-05-06','10:00:00',61,2,1,33,'2022-05-06  10:00:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre florida y miranda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-06 06:29:10\r\nFony informa que se procede a verificar ya que posiblemente sea daño de fibra.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace que hay de Florida hacia Miranda, puerto sin link desde Florida, no muestra potencia, Fony informado del caso.\r\n  ','2022-05-06 20:53:25','Fony informa que se procede a verificar ya que posiblemente sea daño de fibra.',''),(42033,37,37,1,'MK-CONDINA \r\n',5,25,'2022-05-06 00:00:00','09:10:00','2022-05-06','17:16:27',1,3,1,45,' 2022-May-06 17:16:27\r\nYesid informa que los equipos estan por energia publica desde las 16:15:00, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-May-06 14:19:05\r\n Yesid informa que aun se encuentran por planta, cuando se llegue la energía nos informara.\r\n\r\n2022-May-06 12:39:02\r\n En el momento el servicio se observa operativo ,se encuentran por planta.\r\n\r\n2022-May-06 12:10:45\r\n Se observa que el equipo subió por un instante, en el momento se encuentra caídos trata de establecer comunicación con el técnico encargado Yesid pero no es posible, igualmente oswaldo informa que allá les cortaron la energía y que van a llevar una planta.\r\n\r\n Oswaldo informa que no tenían energía en el sector.\r\n\r\n 2022-May-06 11:19:32\r\n Oswaldo informa que el técnico encargado no le contesta para realizar la respectiva verificación.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MK-CONDINA no se observa link desde el switch de Cuba se le informa a Oswaldo.        ','2022-05-06 22:16:57','Yesid informa que los equipos estan por energia publica desde las 16:15:00, se procede a cerrar el caso',''),(42034,27,98,1,'OLT-Cerrito',5,41,'2022-05-06 00:00:00','11:22:23','2022-05-07','18:18:00',125,5,1,64,' Se observa Puertos con link y trafico pero no se tiene Monitoreo, ya se esta verificando.  ','2022-05-07 11:13:40','Se observa Puertos con link y trafico pero no se tiene Monitoreo, ya se esta verificando. ',''),(42035,30,37,1,'OLT_VillaDelPrado',5,19,'2022-05-06 00:00:00','17:01:00','2022-05-07','12:40:00',1,3,1,45,'2022-05-07 12:40:00\r\nOswaldo indica que ya se encuentra operativo por energía pública. \r\n \r\n2022-May-07 09:04:57\r\nPersonal técnico informa que se puso una planta eléctrica, hay afectación eléctrica en sitio y no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\n2022-May-07 06:14:03\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Fibra Sur.   ','2022-05-07 18:10:33','Personal técnico informa que se puso una planta eléctrica, hay afectación eléctrica en sitio y no se tiene tiempo estimado de solución.',''),(42036,18,20,1,'SW-ZARZAL',5,40,'2022-05-07 00:00:00','10:02:00','2022-05-07','18:40:00',46,5,1,64,'2022-May-07 21:07:00\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo y no a presentado afectacion,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-07 18:40:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo Mc informa que la Falla fue ocasionada por corte de FO por poda, para la solución se correo reserva y se arma CE.\r\n\r\n2022-May-07 18:05:28\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:00 el Jr de la zona, informa que el personal culmina de correr reserva y se inicia con armado de CE.\r\n\r\n2022-May-07 17:03:19\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:00 el Jr de la zona informa que el personal continua corriendo reserva para iniciar con armado de CE.\r\n\r\n2022-May-07 16:21:09\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:15 el Jr de la zona informa que el personal ubica la falla causada por corte de FO por poda, personal ubicando reserva para realizar sangría.\r\n\r\n2022-May-07 15:47:07\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:45 el Jr de la zona informa que continúan las lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-May-07 14:55:27\r\nMC Informa:\r\ninformamos que siendo las 14:45 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra en la zona verificando el punto de afectación, es de resaltar que se presentan lluvias.\r\n\r\n2022-May-07 14:06:50\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:00 el Jr de la zona informa que se tomaron medidas encontrando afectación a los 13 km, personal en desplazamiento al punto de afectación.\r\n\r\n2022-May-07 13:04:11\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:55 el personal se encuentra próximo a llegar al nodo de Bugalagrande, es de resaltar que se presentan demoras en el desplazamiento debido al alto flujo vehicular.\r\n\r\n2022-May-07 11:29:49\r\nSe reporta enlace de F.O con MC, otorgan numero de caso 3488854.\r\n\r\n2022-May-07 10:07:00\r\n\r\nEn el momento se observa caido el enlace de SW-Bugalagrande hacia Zarzal y la Paila caido, desde el SW se observan los puertos sin link, ademas esto afecta (Roldanillo-Toro-La Union), se esta tratando de establecer comunicacion con Jhon Jairo, Y también se va a llamar a MC         ','2022-05-08 02:08:52','MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:00 el Jr de la zona, informa que el personal culmina de correr reserva y se inicia con armado de CE.',''),(42037,1,37,2,'RG-POTRERITO',5,40,'2022-05-07 00:00:00','16:44:00','2022-05-07','14:55:00',20,2,1,33,'2022-May-07 16:55:00\r\n\r\nEn el momento Se observa RG-POTRERITO Operativo, Ya responde ping localmente, Junior indica que se presentaron problemas de energía en la zona, Se procede a dar Cierre.\r\n\r\n2022-May-07 16:44:00\r\n\r\nEn el momento Se observa RG-POTRERITO por fuera, Sin respuesta De ping localmente, Se le notifica a Junior e indica que ya procede a revisar. ','2022-05-07 21:58:12','2022-May-07 16:44:00\r\n\r\nEn el momento Se observa RG-POTRERITO por fuera, Sin respuesta De ping localmente, Se le notifica a Junior e indica que ya procede a revisar.',''),(42038,32,37,1,'Múltiples Master Arauca principal',5,25,'2022-05-07 00:00:00','21:27:00','2022-05-08','09:00:00',82,3,1,20,'2022-05-08  09:00:00\r\n\r\nSe observan todos los masters operativos, problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de AUC_Americas_1 \r\nAUC_Calle_23_Cr_14_Esquina \r\nAUC_Calle_23_Cr_16_Esquina \r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba AUC_Calle_27_Cr_17 \r\nAUC_Cr_20_calle_27_Esquina \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_Union_3 \r\nse le informa a Cesar.\r\n ','2022-05-08 18:26:34','Se encuentran por fuera los master de AUC_Americas_1 \r\nAUC_Calle_23_Cr_14_Esquina \r\nAUC_Calle_23_Cr_16_Esquina \r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba AUC_Calle_27_Cr_17 \r\nAUC_Cr_20_calle_27_Esquina \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_Union_3 \r\nse le informa a Cesar.\r\n',''),(42040,44,20,1,'Yumbo ',5,41,'2022-05-09 00:00:00','01:30:56','2022-05-09','11:10:00',40,2,1,33,'2022-May-09 11:10:00\r\n\r\nEn el momento Ya se encuentra La Multiplexación de Yumbo Operativa , Ya se observa Con link los Dos puertos del LACP Desde el Sw-Públicas-Colon y el tráfico Normalizándose, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-May-09 09:24:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nInformamos que se toman medidas desde el Nodo de Colon y se detecta afectaci�n a los 16 kms, actualmente el personal se encuentra validando la falla. A la espera dem�s informaci�n.\r\n\r\n2022-May-09 06:18:00\r\n\r\nSe reporta fibra Oscura a Media Commerce dando numero de caso 3488898   ','2022-05-09 16:47:50','',''),(42041,32,37,1,'Multiples Master EOC caídos ',5,41,'2022-05-09 00:00:00','07:14:00','2022-05-09','11:00:00',1,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentran operatvos.\r\n\r\n Se observan Múltiples master EOC caídos. ya se le informo a Oswaldo sobre el caso.\r\nVilla-consota\r\nMira-flores-paraiso\r\nDorado\r\nBellasardy\r\nla idalia\r\nNaranjito  ','2022-05-09 17:07:51','Se observan Múltiples master EOC caídos. ya se le informo a Oswaldo sobre el caso.\r\nVilla-consota\r\nMira-flores-paraiso\r\nDorado\r\nBellasardy\r\nla idalia\r\nNaranjito ',''),(42042,6,20,1,'R-BELEN_DE_UMBRIA',5,19,'2022-05-09 00:00:00','09:02:00','2022-05-09','15:25:00',2,6,1,20,'2022-05-09 15:25:00\r\nPersonal llega al nodo de Risaralda, donde se realizan medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 1.8 km hacia belén de umbría, personal sale en desplazamiento a buscar la afectación donde se procede a bajar caja de empalme sin encontrar visible la falla, por tal razón se procede a migrar hilos de servicios a hilos libres dando continuidad a los servicios.\r\n\r\n2022-May-09 12:28:38\r\nAzteca informa que el personal llega al nodo de belén de umbría, se realizan medidas reflectométricas, se evidencia enlace en buen estado, personal se dirige al nodo de Risaralda a realizar medidas bidireccionalmente para certificar el enlace completo, y descartar posible bloqueo en los equipos en Risaralda.\r\n \r\n\r\n2022-May-09 10:39:41\r\nAzteca informa  que inician desplazamiento al nodo de belén de umbría, aproximadamente 2 horas y 30 minutos de desplazamiento.\r\n\r\n\r\n2022-May-09 09:46:29\r\n Azteca informa:\r\n\"se realizan validaciones en equipo UK con 100% de pérdida de paquetes debido a la masiva presentada en la zona por consecuencia de pérdida de gestión y trafico del nodo Belén de Umbría Risaralda, se presume ausencia de energía en la zona. Indican que se escala con el área encargada.\"\r\nNumero de caso 935428\r\n\r\nSe informa a Cesar del caso para descartes de primer nivel.    ','2022-05-09 22:05:28','Azteca informa que el personal llega al nodo de belén de umbría, se realizan medidas reflectométricas, se evidencia enlace en buen estado, personal se dirige al nodo de Risaralda a realizar medidas bidireccionalmente para certificar el enlace completo, y descartar posible bloqueo en los equipos en Risaralda.\r\n ',''),(42043,37,81,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA.',5,38,'2022-05-09 00:00:00','10:51:29','2022-05-11','14:29:32',153,3,1,20,'2022-May-11 14:44:51\r\nCésar informa que el desarrollo conectó el segundo enlace al 1009 (Mk Viventi), en el momento se observa operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-11 13:29:13\r\nCésar informa que aún no se recibe información por parte del desarrollo.\r\n\r\n2022-May-10 07:09:38\r\nAun no se tiene respuesta por parte del desarrollo, Cesar indica que se va a comunicar de nuevo con los del desarrollo para validar que respuesta nos dan. \r\n\r\n2022-May-09 11:07:03\r\nSe presenta caída del enlace 2 de Chigorodó, MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA, ya se le informó a César e indica que el proyecto ya procede a validar, van a tomar medidas.   ','2022-05-11 19:46:25','César informa que aún no se recibe información por parte del desarrollo.',''),(42045,65,135,1,'Enlace Pereira L3 Caído',5,25,'2022-05-09 00:00:00','12:47:00','2022-05-14','12:01:00',138,15,1,45,'El caso se dejo en monitoreo para la falla presentada bajo el numero de ticket 23842750 y no a vuelto a presentar fallas, cómo solución Lumen informo que Se presento conflicto en los dos brazos de la red de transmisión , se realiza ajuste lógico de configuración estabilizando los servicios se procede con el cierre del caso\r\n\r\nInformamos que se presento evento masivo generando intermitencias en los servicios DWDM por falla en la sincronizacion de los equipos. Se realiza conferencia con Expertos en Transmision quienes reslizan ajuste logico del anillo estabilizando los servicios.\r\n\r\n2022-May-16 08:18:30\r\nEn el momento el servicio continua estable y no se a vuelto a presentar caídas.\r\n\r\n2022-May-15 10:02:14\r\n En el momento el servicio continua estable y no se a vuelto a presentar caídas.\r\n\r\n2022-May-14 09:40:24\r\nEl día 13 de Mayo a las 7pm se vuelve a presentar caida del enlace,  se establece comunicacion con Lumen, quienes nos otorgan numero de caso 23842750, físicamente se evidencia que no hay link en el port\r\nDespués de que se envían las evidencias via mail, donde se observa el puerto sin link, Lumen hace el diagnostico donde informan que presentan un bloqueo, realizan intervención lógica y física de la red DWDM y el servicio sube, aclarar que no se tiene solución definitiva ya que frecuentemente se presenta el bloqueo, desde Lumen siguen en validaciones.\r\n\r\n\r\n2022-May-13 10:37:58\r\n Se llama a Lumen para solicitar avance sobre el caso e indican que la falla general aun continua pero para darle una solución mientras el servicio lo pasaron por otro enlace(respaldo) que apenas tengan mas avances no los envían al correo.\r\n\r\n2022-May-13 07:22:28\r\nLUMEN informa:\r\n\r\nEl NOC de Lumen se ha puesto en contacto con el proveedor local para obtener información actualizada sobre el caso.\r\n\r\n2022-May-12 15:32:26\r\n Se realiza llamada a Lumen para que nos brinden información sobre la falla, el ingeniero que lleva el caso se encontraba ocupado,indican que apenas sea posible nos llaman y nos brindan información.\r\n\r\n2022-May-12 11:57:30\r\n El equipo de proveedores locales continúa con las pruebas. El proveedor local informa que la cobertura del servicio celular es deficiente en esta área y el equipo no siempre puede comunicar actualizaciones oportunas. Como tal, se proporcionarán actualizaciones en intervalos de dos horas mientras los equipos del proveedor local se encuentren en esta ubicación.\r\n\r\n2022-May-12 11:12:22\r\nEl proveedor local informa que el equipo fue llevado al sitio de prueba con escolta militar y que la prueba de fibra está en marcha.\r\n\r\n2022-May-12 08:12:44\r\nÚltimo Avance Lumen Pereira\r\nEl NOC de Lumen ha confirmado que se requiere acceso coordinado y programado para aproximadamente las 12:00 GMT. la próxima actualización se proporcionará una vez que se haya proporcionado el acceso.\r\n\r\n2022-May-11 15:40:44\r\nEl NOC de Lumen informa que el proveedor local continúa esperando que la escolta militar acceda al sitio para realizar las reparaciones. La próxima actualización se proporcionará cuando se otorgue acceso al sitio o haya más información disponible.\r\n\r\n2022-May-11 08:43:19\r\n Avance Lumen El NOC de Lumen informa que se sigue negando el acceso al sitio debido a problemas de seguridad. La próxima actualización se proporcionará cuando se otorgue acceso al sitio o haya más información disponible.\r\n\r\n2022-May-10 21:45:23\r\nAvance Lumen\r\nLas operaciones de campo han informado a las autoridades locales que deberán escoltar a los equipos de reparación hasta el lugar del daño; sin embargo, una escolta no estará disponible hasta aproximadamente las 12:00 GMT del 10 de mayo de 2022. Tenga en cuenta que la próxima actualización se proporcionará cuando haya una escolta disponible o si se obtiene nueva información.\r\n\r\n2022-May-10 21:39:59\r\nLos esfuerzos de reparación siguen en suspenso debido al requisito de las fuerzas del orden público de proporcionar las medidas de seguridad adecuadas al equipo en el área del daño. Hasta que el área esté segura, los esfuerzos de reparación permanecerán en suspenso. La próxima actualización se proporcionará a las 03:00 GMT, o cuando haya nueva información disponible.\r\n\r\n2022-May-10 09:09:07\r\nLumen informa Debido a los disturbios civiles que están ocurriendo entre San Bernardino, Colombia y Buenos Aires, Colombia, los esfuerzos de restauración dentro de la red de proveedores locales se han detenido hasta que las fuerzas del orden locales puedan evaluar y salvaguardar las posibilidades de acceso. La ubicación de la falla se ha aislado en un lugar que se encuentra a 15 kilómetros de la carretera de acceso principal, que es donde se están produciendo los disturbios. El proveedor local continuará monitoreando los eventos y se volverá a reunir una vez que se determine que el acceso es seguro. La próxima actualización se proporcionará a las 18:00 GMT o cuando haya nueva información disponible.\r\n\r\n2022-May-10 08:27:57\r\n Se establece comunicación con Lumen el cual indican que los técnicos no responden, se esta tratando de establecer comunicación con ellos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-09 21:47:25\r\nLumen informa, se habla con German, el cual indica que necesitan seguridad en la zona. adicionalmente es una reparación en altura con cables de alta tensión, Se retoman las actividades 7:00 hora local, Se deja el caso en safety hold.\r\n\r\n2022-May-09 16:27:16\r\nLumen nos llama e indica que efectivamente tienen la falla que afecta varios servicios que convergen en Anillo nacional que estarán subiendo los servicio poco a poco que nos enviaran avances cada hora y que se comunicaran para confirmar si sube en enlace.\r\n\r\n2022-May-09 16:26:31\r\nLumen informa El dia Lunes, 9 de Mayo del 2022 a las 20:0 GMT , Lumen identifico afectacion de varios servicios que convergen en Anillo nacional, en Colombia. Nuestro Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla. Por favor este atento a las actualizaciones que se emitiran cada hora como minimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situacion en particular que se pueda presentar.  Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en linea por esto podrian cambiar durante el proceso de diagnostico, resolucion y cierre del ticket.\r\n\r\n\r\nLumen informa El dia Lunes, 9 de Mayo del 2022 a las 20:0 GMT , Lumen identifico afectacion de varios servicios que convergen en Anillo nacional, en Colombia. Nuestro Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla. Por favor este atento a las actualizaciones que se emitiran cada hora como minimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situacion en particular que se pueda presentar.  Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en linea por esto podrian cambiar durante el proceso de diagnostico, resolucion y cierre del ticket.\r\nCG Daniel, Hoy a la(s) 16:25\r\n\r\n\r\n2022-May-09 16:05:51\r\nSe consulta con Oswaldo el cual indica que aun no se sabe cual es el hilo que se deben tomar medidas ya que toca esperar que se baje la caja de empalme y en el momento esta lloviendo.\r\n\r\n2022-May-09 16:01:48\r\n se llama anivel 2 donde contesto astrid donde indico que ya va pasar el reporte para que nos envíen las evidencias solicitadas al correo.\r\n\r\n2022-May-09 15:58:34\r\nse llamo a L3 donde indicaron que iban a verificar la solicitud con la persona que tiene el caso pero me colgaron,llame nuevamente y me colgaron ahi estoy tratando de establecer comunicación nuevamente con nivel 2.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-09 15:27:02\r\n Oswaldo informa que en el momento el personal de Legon se encuentra verificando,Se tomaron lecturas desde Corocito Ya van para una caja de empalme,no de los hilos esta caído a 7800 metros a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-May-09 14:09:06\r\nL3 informa validando el servicio reportado, estamos observando que el puerto en nuestro equipo del Backbone se observa caido y se tienen presente alarmas en la ruta de transporte.\r\nHemos derivado el caso con el soporte local, para continuar realizando las verificaciones sobre el circuito, en breves momentos le estaremos contactando.\r\nOfrecemos disculpas por las molestias causadas.\r\nLUMEN\r\n\r\n2022-May-09 13:42:21\r\n Se establece comunicación con L3 el cual generan el ticket 23799367 se les indica que por favor nos envían foto del estado del puerto indican que ya van a validar y nos envían las evidencias.\r\n\r\nSe observa que el trafico de 1 de los 2 puertos del enlace l3 Pereira se ve sin trafico pero se observa link,en el momento el trafico no se ve afectado por que esta saliendo por el puerto 0/1/3 ya se esta estableciendo comunicación con L3.                         ','2022-05-16 14:39:50','En el momento el servicio continua estable y no se a vuelto a presentar caídas.',''),(42046,6,135,1,'Cabeceras Santuario, Apia & Pueblo Rico',5,35,'2022-05-09 00:00:00','16:35:00','2022-05-09','16:55:00',3,6,1,20,'2022-05-09 16:55:00\r\nBuen día, se realiza la validación del servicio en la hora reportada evidenciando que se presento caída del nodo de Apia a las 10:09 am del 09/05/2022 a causa de agotamiento de baterías, se restablece a las 10:19 am sin intervención por parte del personal de operación y mantenimiento, se presento nueva caída a las 4:33 pm y se restablece a las 4:54\r\n\r\nCabeceras de Apia, Santuario y Pueblo Rico caídas, se llama Azteca e informan que presentan falla masiva, en el nodo de Risaralda, por ausencia de flujo eléctrico, numero de caso 936060. ','2022-05-09 22:18:19','Cabeceras de Apia, Santuario y Pueblo Rico caídas, se llama Azteca e informan que presentan falla masiva, en el nodo de Risaralda, por ausencia de flujo eléctrico, numero de caso 936060.',''),(42047,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada',5,39,'2022-05-09 00:00:00','16:27:00','2022-05-12','15:05:00',127,2,1,33,'2022-05-12  15:05:00\r\n\r\nSe observa el modular de puerto tejada operativo, fony indica que dejo desconectado el modular varios minutos y lo conecto de nuevo y subio, se sospecha bloqueode algun circuito electronico del equipo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-May-10 15:53:09\r\nFony confirma que ya se reinicio el modular pero que aun no sube el dispositivo, se solicito a fony coenctar un pc al modular para validar si fue que perdio configuracion.\r\n\r\n2022-May-10 07:05:58\r\nSe le recuerda a fony sobre el reinicio del Mod_Pto_Tejada, se esta a la espera de que se confirme el reinicio.\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Mod_Pto_Tejada Con link , pero Sin respuesta Local, Se le notifica a Fony e indica que ahora realiza el reinicio del Modulador    ','2022-05-12 20:12:45','Fony confirma que ya se reinicio el modular pero que aun no sube el dispositivo, se solicito a fony coenctar un pc al modular para validar si fue que perdio configuracion.',''),(42048,6,20,1,'Cabeceras Anserma, Quinchía, B. Umbría',5,35,'2022-05-09 00:00:00','20:19:00','2022-05-10','15:25:00',15,3,1,45,'Avance Final Azteca:\r\nCorte de fibra por podas Acciones de solución Se presenta falla masiva por corte de fibra por apertura de Backbone Secundario Risaralda – Manizales y Caída de puertos Backbone secundario Manizales – San Jose. Tramo: Manizales – Palestina, Se recupera gestión de Backbone Secundario Risaralda – Manizales y Caída de puertos Backbone secundario Manizales – San Jose. Tramo: Manizales – Palestina Causa: Corte de fibra por podas. Solución: Tendido de cable y se instalan 2 cajas de empalme quedando servicios operativos sobre las \r\n\r\n\r\n2022-May-10 14:35:13\r\nInforme Azteca\r\nBuena tarde, personal técnico se encontraba realizando una sangría delicada al cable afectado por podas en el sector, pero se les afectaron varias buffer, estaba muy delicado la afectación por los cortes que tenía en varias partes del vano. Se procede a cortar eliminar las partes afectadas, y se procede a migrar los servicios al cable nuevo tendido completamente, Personal finaliza las labores de preparación de puntas, y continúa con las labores de empalmería de los hilos de servicio en la primera punta.\r\n\r\n2022-May-10 13:21:49\r\nAzteca Informa:\r\nSe finalizan con las labores de tendido de cable de fibra óptica, nos encontramos realizando preparación de puntas en ambos extremos, y fusión de hilos de servicio\r\n\r\n2022-May-10 11:30:28\r\nAzteca Informa:\r\nSe realizo recuperación de reservas pero no alcanzó, personal se encuentra realizando tendido de cable para darle solución a las 2 afectaciones por podas que se tienen en el sector.\r\n\r\n2022-May-10 10:59:47\r\nAzteca informa: Personal realiza fusión de los hilos de servicio, pero encuentran otra afectación más adelante, revisando la red evidencian afectación por podas de árboles en la zona, personal se encuentra realizando recuperación de reservas para darle solución al primer daño.\r\n\r\n2022-May-10 10:19:36\r\nAzteca Informa: El personal encuentra afectación en caja de empalme, al parecer por manipulación de terceros, el personal procede a realizar la fusión de los hilos de servicio, se comunican con el noc quien  indican que aún no suben los servicios, personal procede a realizar mediciones nuevamente sobre el enlace.\r\n\r\n2022-May-10 09:29:15\r\nAzteca Informa que les permiten el ingreso al predio privado, y que están realizando recorrido interno para buscar la afectación.  \r\n\r\n2022-May-10 06:46:20\r\nAzteca Informa que el personal se encuentra a la espera de poder ingresar ya que se les permite ingreso a las 8 am al condominio, personal ya tiene medidor en el nodo de Risaralda. \r\n\r\n2022-May-09 21:16:41\r\nInforme Azteca\r\nSe realiza ping al equipo de UK donde se evidencia que tiene el 100% de paquetes perdidos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Descripción de la falla: \"Se evidencia caída de trafico del BB Secundario Risaralda Manizales y de los puertos de Manizales que van contra los puertos de San Jose. Se presume corte parcial debido a que las potencias se encuentran por fuera del rango de operación y de los cuatro puertos configurados, solamente hay trafico por uno\r\n\r\nEn el momento se observa Cabeceras de Anserma, Quinchía y Belén de Umbría por el segmento de Trelus caído, estoy tratando de establecer comunicacion con Azteca, igualmente le estoy informando a Cesar y Oswaldo.         ','2022-05-10 22:57:24','Informe Azteca\r\nBuena tarde, personal técnico se encontraba realizando una sangría delicada al cable afectado por podas en el sector, pero se les afectaron varias buffer, estaba muy delicado la afectación por los cortes que tenía en varias partes del vano. Se procede a cortar eliminar las partes afectadas, y se procede a migrar los servicios al cable nuevo tendido completamente, Personal finaliza las labores de preparación de puntas, y continúa con las labores de empalmería de los hilos de servicio en la primera punta.',''),(42049,6,135,1,'Degradación y perdidas en Ipiales',5,39,'2022-05-09 00:00:00','22:00:00','2022-05-10','06:40:00',48,2,1,68,'2022-May-10 06:40:00\r\nEn el momento se observa normalidad en el trafico de salida internacional en Ipiales, tambien se observa que el segmento 45.225.226.x ya tiene respuesta, MC informa \r\n\"el proveedor informa que se realiza reinicio de la Vpls entre Cali y Pasto, confirmando la estabilidad de los servicios.\"\r\n\r\n\r\nen el momento no hay respuesta al segmento 45.225.226.x Ipiales , en cuanto el trafico se observa que el trafico de pasto esta degradado ya se esta estableciendo comunicación con Mc.\r\n\r\ncontesta Felipe contesta e indica que en el momento presentan una falla masiva en el centro del País que enviramos correo con la sede afectada que ya nos generaba caso ','2022-05-10 11:53:27','en el momento no hay respuesta al segmento 45.225.226.x Ipiales , en cuanto el trafico se observa que el trafico de pasto esta degradado ya se esta estableciendo comunicación con Mc.\r\n\r\ncontesta Felipe contesta e indica que en el momento presentan una falla masiva en el centro del País que enviramos correo con la sede afectada que ya nos generaba caso',''),(42050,53,135,1,'Degradación de Trafico PASTO',5,39,'2022-05-09 00:00:00','22:00:00','2022-05-12','13:30:00',41,2,1,68,'2022-05-12  13:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el servicio y se observo que a estado estable y sin presentar fallas, ITX aun no nos da la informacion de cual fue la falla y la solucion.\r\n\r\n2022-May-10 21:35:16\r\nEnlace operativo, se deja caso en monitoreo hasta mañana, esperando un diagnostico por parte de ITX.\r\n\r\n2022-May-10 16:07:31\r\nSe llama a itx a solicitar avances sobre el caso, indican que aun no se tienen avances ya que estan saturados por fallas que han venido presentando, se esta tratando de dar solucion a los casos lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-May-10 14:19:43\r\nSe llama a ITX a solicitar avances del caso a lo cual indican que por el momento no se tienen mas avances, quedaron de mandarnos cualquier novedad por correo.\r\n\r\n2022-May-10 14:18:54\r\nSe presenta falla por parte de ITX, se establece comunicacion y se envian evidencias solicitadas via telefonica, nos indican que efectivamente presentan perdidas de paquetes hacia el destino, ese destino se alcanza por medio del peer con IMPSAT en el NAP, se escala el caso con ellos.\r\n\r\nBuenas Noches en el momento en pasto, se esta presentando afectación en cuanto el trafico se observa degradado ya se esta estableciendo comunicación con lumen el cual nos brindan N TK 23802905      ','2022-05-12 18:37:50','Enlace operativo, se deja caso en monitoreo hasta mañana, esperando un diagnostico por parte de ITX.',''),(42051,30,37,1,'Olt-Galicia-Proy \r\n\r\n',5,35,'2022-05-09 00:00:00','16:23:00','2022-05-10','03:06:00',1,6,1,45,'2022-May-10 06:40:00\r\nOLT operativo desde las 03:06:00 ,se observa uptime que corresponde con la hora de subida, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa puerto sin link desde el OLT de Channel, se le informa a Oswaldo del caso. ','2022-05-10 11:43:38','Se observa puerto sin link desde el OLT de Channel, se le informa a Oswaldo del caso.',''),(42052,65,64,1,'TG6 Sw Sta Rosa',5,19,'2022-05-10 00:00:00','11:20:00','2022-05-10','13:50:00',17,3,1,45,'2022-May-10 13:50:00\r\nUP, se retiro el SFP y se volvió a conectar y subió, potencias en -12,se cierra caso.\r\n\r\n2022-May-10 11:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, en el momento se encuentra caído uno de los puertos que van de Santa Rosa hacia Manizales, desde Manizales muestra potencia de -27\r\nDesde Santa Rosa muestra potencia en -30\r\nEl tráfico subió por el puerto operativo ','2022-05-10 18:59:55','Se informa a Oswaldo del caso, en el momento se encuentra caído uno de los puertos que van de Santa Rosa hacia Manizales, desde Manizales muestra potencia de -27\r\nDesde Santa Rosa muestra potencia en -30\r\nEl tráfico subió por el puerto operativo',''),(42053,53,20,1,'Sedes AZTECA ',5,43,'2022-05-10 00:00:00','12:00:00','2022-05-10','15:40:00',138,13,1,20,'2022-05-10 15:40:00\r\nCausa: Corte de fibra por podas; Se presenta falla TK 2733356 Apertura de BB Secundario Risaralda – Manizales y Caída de puertos BB secundario Manizales – San Jose. Tramo: Manizales – Risaralda segundo corte TK 2733390 Apertura BB Primario Manizales - Popayán. Manizales - Cali. BB Secundario Virginia - Manizales. Manizales - San José. Manizales - Risaralda. Tramo: Manizales – Risaralda, causado por el corte e fibra debido a podas a 21,210 km del nodo de Risaralda en predio privado, se tiende fibra e instalan dos cajas de empalme.\r\nServicio restablecido por completo a las 15:40 en todas las sedes con afectación.\r\n\r\n2022-May-10 15:45:37\r\nEn el momento se observa que en las sedes ya normalizó el ping al igual que el tráfico, a la espera de más avances por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-May-10 12:46:12\r\nAzteca brinda número de caso: 00936790 e informan \r\n\r\n\"Se evidencia tiempos altos en los equipos de Choco, Quindio, y Valle del Cauca por TK 2733390 Apertura BB Primario Manizales - Popayan. Manizales - Cali. BB Secundario Virginia - Cartago Tramo: Virginia - Cartago\"\r\nSe presenta Apertura BB Primario Manizales - Popayan. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales, se evidencia potencias de -60, se escala con el área encargada.\r\n\r\n2022-May-10 12:20:15\r\nEn el momento se está presentando perdida de paquetes del 50% y disminución de tráfico de varias sedes de Azteca (Salento, Quibdó, Riosucio, Apia, Aguadas, Viterbo, Pueblo Rico, Santuario e Istmina) ya se le informa a los Jefes técnicos y se procede a llamar a Azteca.     ','2022-05-10 22:01:36','En el momento se observa que Quibdó, Istmina y Salento siguen con problemas, en las demás sedes ya normalizó el ping al igual que el tráfico, a la espera de más avances por parte de Azteca.',''),(42054,32,37,1,'M-Samanes-Mod1 \r\n',5,40,'2022-05-09 00:00:00','12:48:00','2022-05-10','14:05:00',44,2,1,33,'2022-May-10 14:05:00\r\n\r\nModulo del Master Operativo, Se procede a Dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-10 12:33:21\r\nSe le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\n2022-May-09 12:48:00\r\n\r\nSe observa Mod 1 Del Master Samanes En Candelaria, Se le notifica a Fony, indica que ya procede a revisar.  ','2022-05-10 20:53:00','Se le recuerda el Caso a Fony',''),(42055,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-05-10 00:00:00','12:17:00','2022-05-10','15:50:00',1,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2022-May-10 15:22:22\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-RinconBosque-Mz1Cs17\r\nCLL 5 # 31-97 El Bosque\r\nse le informa a Oswaldo.    ','2022-05-10 20:59:12',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42056,52,20,1,'Pon 12-Comuna20-Gpon',5,40,'2022-05-10 00:00:00','14:52:00','2022-05-10','16:00:00',19,2,1,33,'2022-May-10 16:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Puerto pon 12 nuevamente Con link , Fony informa que era una fibra reventada, Se procede a Dar Cierre Caso.\r\n\r\n2022-May-10 14:52:00\r\n\r\nEn el momento Se observa puerto Pon 12 del OLT-COMUNA-20-GPON, Sin link , Se le notifica a Fony.\r\n\r\n ','2022-05-10 21:06:37','2022-May-10 14:52:00\r\n\r\nEn el momento Se observa puerto Pon 12 del OLT-COMUNA-20-GPON, Sin link , Se le notifica a Fony.\r\n\r\n',''),(42057,32,83,1,'Mz D casa 71 Villa Botero',5,25,'2022-05-10 00:00:00','13:49:00','2022-05-11','10:20:00',17,3,1,45,'se encontraba el master bloqueado.\r\n\r\n 2022-May-11 07:21:10\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2022-May-10 15:36:22\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mz D casa 71 Villa Botero se le informa a Oswaldo.   ','2022-05-11 15:41:56','Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n',''),(42058,60,130,1,'Mod_Quinchia \r\n',5,25,'2022-05-10 00:00:00','15:25:00','2022-05-10','16:00:00',132,3,1,45,'el equipo se encontraba bloqueado se realiza el reinicio del equipo nuevamente UP \r\n\r\nse encuentra por fuera el Mod_Quinchia se observa link pero no se tiene respuesta, se aclara que el modulador solo se tiene de respaldo los canales se encuentran OK,se le informa a Oswaldo y Yined.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-05-10 21:00:51','se encuentra por fuera el Mod_Quinchia se observa link pero no se tiene respuesta, se aclara que el modulador solo se tiene de respaldo los canales se encuentran OK,se le informa a Oswaldo y Yined.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42059,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,35,'2022-05-10 00:00:00','21:07:00','2022-05-11','08:03:29',153,6,1,20,'2022-May-11 08:34:11\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra Modulador Chigorodó caído, puerto con link, pero sin respuesta local, se observa Uptime reciente en el puerto. se informa a Yined y Cesar del caso. ','2022-05-11 13:35:08','En el momento se encuentra Modulador Chigorodó caído, puerto con link, pero sin respuesta local, se observa Uptime reciente en el puerto. se informa a Yined y Cesar del caso.',''),(42060,65,135,1,'Florida Ufinet',5,41,'2022-05-11 00:00:00','03:03:30','2022-05-11','10:31:00',61,5,1,33,'2022-May-11 10:31:00\r\n\r\nEn el momento Se observa nuevamente Operativo tanto el Enlace de Florida Por Ufinet, Ya se observa Respuesta al Gw, Ya se esta pasando el trafico nuevamente, Se procede a dar cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-May-11 09:42:50\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nSe continúa con las fusiones en el primer evento lado buga y se alistan puntas se instala caja en el segundo evento lado Palmira, Brigada en primer evento lleva fusionado 36 hilos, se están identificando los hilos en el segundo evento.\r\n\r\n2022-May-11 07:40:02\r\nUfinet informa que es una posible falla entre Palmira y cerrito, se llegó a la zona, encontrando afectación causado por hurto de caja de empalme. Personal se encuentra evaluando la solución a brindar. \r\n\r\nSe observa Caído en enlace de Florida con ufinet, se observa link en el puerto pero sin respuesta al Gateway. Ufinet da numero de caso 164285\r\nEl servicio se encuentra Operativo Por respaldo (Media Commerce)   ','2022-05-11 15:52:59','Ufinet Informa:\r\n\r\nSe continúa con las fusiones en el primer evento lado buga y se alistan puntas se instala caja en el segundo evento lado Palmira, Brigada en primer evento lleva fusionado 36 hilos, se están identificando los hilos en el segundo evento.',''),(42061,65,135,1,'Palmira Ufinet',5,41,'2022-05-11 00:00:00','03:07:00','2022-05-11','10:31:00',34,5,1,33,'2022-May-11 10:31:00\r\n\r\nEn el momento Se observa nuevamente Operativo tanto el Enlace de Palmira  Por Ufinet, Ya se observa Respuesta al Gw, Ya se esta pasando el trafico nuevamente.\r\n\r\n2022-May-11 09:43:10\r\nUfinet informa:\r\n\r\nSe continúa con las fusiones en el primer evento lado buga y se alistan puntas se instala caja en el segundo evento lado Palmira, Brigada en primer evento lleva fusionado 36 hilos, se están identificando los hilos en el segundo evento.\r\n\r\n2022-May-11 07:39:39\r\nUfinet Informa que el personal identifica segundo corte a 1 km del primero. Segundo recurso se encuentra en desplazamiento hacia ese punto. Para el primer corte, también indican que el personal se encuentra implementando caja de empalme nueva.\r\n\r\n2022-May-11 06:37:30\r\nUfinet Informa que el personal llega a la zona del evento encontrando afectación causado por hurto de caja de empalme. Personal se encuentra evaluando la solución a brindar. \r\n\r\nSe observa caído el enlace de Ufinet en Palmira, se observa puerto con link pero sin respuesta al Gateway, ufinet da numero de caso 164284.\r\nEl servicio esta Operativo Por respaldo (Media Commerce)\r\n    ','2022-05-11 15:57:38','Ufinet informa:\r\n\r\nSe continúa con las fusiones en el primer evento lado buga y se alistan puntas se instala caja en el segundo evento lado Palmira, Brigada en primer evento lleva fusionado 36 hilos, se están identificando los hilos en el segundo evento.',''),(42062,65,20,1,'Enlace ITX CDN Pereira ',5,25,'2022-05-11 00:00:00','07:50:00','2022-05-11','14:38:00',5,3,1,45,'Se presentaba afectación de fibra en el momento se encuentra el enlace operativo y el trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-11 14:43:30\r\nEn el momento se observa que el trafico empezó a subir por el enlace que estaba caído de ITX\r\n\r\n2022-May-11 14:42:54\r\nOswaldo informa que ya empezaron con el tendido de fibra y están preparando la primera caja de empalme\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-11 11:28:09\r\nPara la falla de ITX Oswaldo informa que se deben cambiar 500 mts de fibra porque se daño en un ducto,ya están viniendo por la fibra para el cambio,la afectacion fue en Av 30 de agosto entre Cll 19 a Cll 22 a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-11 09:58:21\r\n oswaldo indican que aun se encuentran trabajando,Deben estar bajando una caja de empalme para verificar a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-11 08:33:13\r\nOswaldo informa que ya el personal procede a desplazarse, la lectura arroja afectación a 7Km,se cable aclarar que el servicio no se encuentra afectado se encuentra con normalidad por el enlace de respaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Enlace ITX CDN Pereira 0/1/1 físicamente no se ve link,en el momento el servicio se encuentra operativo por el enlace 0/1/0 se le informa a Oswaldo sobre la afectación.      ','2022-05-11 20:39:36',' En el momento se observa que el trafico empezó a subir por el enlace que estaba caído de ITX',''),(42063,52,37,1,'Union Nariño',5,4,'2022-05-11 00:00:00','09:20:00','2022-05-11','17:30:00',129,2,1,36,'2022-05-11 17:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en zona.\r\n\r\n2022-May-11 12:24:46\r\nLuis el tecnico de la zona indica que no hay energia en el sector del cual depende ese pon\r\n\r\n2022-05-11  09:20:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la union nariño se valida el caso y se observa que el pon 1 de la olt esta sin link, se envia mensaje a luz para informarle del caso y a luis el tecnico encargado.  ','2022-05-12 02:43:27','Luis el tecnico de la zona indica que no hay energia en el sector del cual depende ese pon',''),(42064,1,37,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes\r\n',5,40,'2022-05-11 00:00:00','15:10:00','2022-05-11','21:05:00',34,2,1,33,' 2022-May-11 16:47:31\r\nFony indica que se presenta problemas de Fluido Eléctrico en la zona\r\n\r\n2022-May-11 15:10:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Rg de Palmira por fuera, Sin respuesta de ping local ,Se le notifica a Fony, indica que ya procede a verificar.  ','2022-05-12 02:40:43','Fony indica que se presenta problemas de Fluido Eléctrico en la zona',''),(42065,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2022-05-11 00:00:00','15:36:00','2022-05-11','21:10:00',5,3,1,45,'2022-05-11 21:10:00\r\nSe presentaba problemas eléctricos en Dosquebradas por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de Comuneros-Cs39  y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo. ','2022-05-12 02:40:17','Se encuentra por fuera los master de Comuneros-Cs39  y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo.',''),(42066,61,50,1,'Troncal PBX-Audara',5,35,'2022-05-11 00:00:00','19:30:00','2022-05-12','21:50:00',1,3,1,65,' 2022-May-12 13:24:07\r\n Audara informa que ellos no presentaron fallas, en el momento se están verificando a ver que pudo ocasionar la falla,se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la PBX, en el Audara sale un error y no hay ping; Gecko genera número de caso 41jdm1y9, no se tiene ping desde la PBX al Audara. \r\n  ','2022-05-13 02:53:41',' Audara informa que ellos no presentaron fallas, en el momento se están verificando a ver que pudo ocasionar la falla,se deja el caso en monitoreo.',''),(42067,65,135,1,'Nodo-MC-Cali',5,19,'2022-05-11 00:00:00','23:58:00','2022-05-12','14:53:00',19,2,1,33,'2022-May-12 12:53:00\r\nEl cambio que se iba a realizar de  troncalizar con vlan , no funciono, En el momento todo quedo como estaba antes, Se procede a dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\nEn el momento queda abierto el anillo Lumen - MC en cali ya que se intento hacer un cambio de troncalizar con vlan pero no funciono y al hacer el rollback tambien se quedo sin levantar esa wan.\r\nLa que esta caida es la wan 67.73.153.44/30\r\nMC quedo de seguir verificando a primera hora ','2022-05-12 19:58:16','en el momento queda abierto el anillo Lumen - MC en cali ya que se intento hacer un cambio de troncalizar con vlan pero no funciono y al hacer el rollback tambien se quedo sin levantar esa wan.\r\nLa que esta caida es la wan 67.73.153.44/30\r\nMC quedo de seguir verificando a primera hora',''),(42068,44,20,1,'SW-ADMIN-BELEN',5,19,'2022-05-12 00:00:00','10:55:00','2022-05-12','14:15:00',7,3,1,45,'2022-05-12 14:15:00\r\nReporte final MC.\r\nPor medio de la presente se informamos que siendo las 14:15 informa el Ing. Jr de la zona, que el personal detecta corte de fibra ocasionado por caída de árbol, para la solución se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-May-12 11:25:28\r\nMC informa\r\nSiendo las 11:15 el personal toma medidas desde nodo propio Palo Grande Manizales y detectan una afectación a 38.632 metros, el personal procederá con el desplazamiento.\r\n\r\n2022-May-12 11:17:00\r\n Numero de caso MC 3490667.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observan los dos puertos hacia Manizales caídos, se procede a reportar a MC.   ','2022-05-12 19:55:08','MC informa\r\nSiendo las 11:15 el personal toma medidas desde nodo propio Palo Grande Manizales y detectan una afectación a 38.632 metros, el personal procederá con el desplazamiento.',''),(42069,44,20,1,'SW-PPAL-CHINCHINA',5,19,'2022-05-12 00:00:00','10:55:00','2022-05-12','14:15:00',6,3,1,45,'2022-05-12 14:15:00\r\nReporte final MC.\r\nPor medio de la presente se informamos que siendo las 14:15 informa el Ing. Jr de la zona, que el personal detecta corte de fibra ocasionado por caída de árbol, para la solución se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-May-12 11:25:37\r\nMC informa\r\nSiendo las 11:15 el personal toma medidas desde nodo propio Palo Grande Manizales y detectan una afectación a 38.632 metros, el personal procederá con el desplazamiento.\r\n\r\n2022-May-12 11:16:49\r\nNumero de caso MC 3490667.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observan los 4 puertos hacia Chinchina caidos, se procede a reportar a MC.   ','2022-05-12 19:54:42','MC informa\r\nSiendo las 11:15 el personal toma medidas desde nodo propio Palo Grande Manizales y detectan una afectación a 38.632 metros, el personal procederá con el desplazamiento.',''),(42070,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo.',5,38,'2022-05-12 00:00:00','11:51:59','2022-05-12','12:35:09',153,3,1,20,'2022-May-12 12:50:49\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-12 12:13:47\r\nSe encuentra Mod2-32_Chigorodo caído, el puerto tiene link y Uptime reciente, no tiene respuesta local, se le informó a César y Yined para validar. ','2022-05-12 17:51:56','2022-May-12 12:13:47\r\nSe encuentra Mod2-32_Chigorodo caído, el puerto tiene link y Uptime reciente, no tiene respuesta local, se le informó a César y Yined para validar.',''),(42071,6,110,1,'Velocidad no Simetrica',5,4,'2022-05-12 00:00:00','14:00:00','2022-06-17','10:00:00',10,2,1,62,'2022-06-17  10:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se observa que las publicas del mk de tumaco ya responden internacionalmente, se reaizo prueba desde ecuador y peru daonde se observa su funcionamiento normarl, tambien se observa que la velocidad simetrica empieza  dar en el mk de masivos, se procede a cerrar el caso con autorizacion de jhon edwin.\r\n\r\n2022-Jun-07 10:25:45\r\nSe establece comunicacion con azteca, se solicta los datos del Service manager ya que no fue posible establecer llamada con sonia galindo, quedaron de mandarnos los datos por correo, tambien se indico que las publicas de tumaco no estan respondiendo desde otro pais, se mandan evidencias de los pines y trazas desde ecuador gatazo y turubamba hacia tumaco nariño colombia, estamos a la espera del diagnostico por parte de ellos, se sospecha que la falla de la velocidad simetrica se ve afectada tambien por este mismo inconveniente, se genero caso #955459 para validar por que no responde desde otro pais.\r\n\r\n2022-May-25 17:37:43\r\nSe establece comunicación con azteca para realizar Nuevamente las validaciones con respecto al inconveniente con la velocidad simétrica, el agente Danilo de azteca da numero de caso 948014 en el cual indica que se van a realizar las validaciones correspondientes, pero indica que es importante comunicarse con el service manager (Sonia Galindo) de no observar algún  problema sobre el caso.\r\n\r\n2022-May-21 17:50:42\r\nAzteca cierra el nuevo caso generado e indica lo siguiente\r\n\r\n\" Se informa que de acuerdo a el caso 00938367 se brindo la siguiente respuesta: Falla: falla de navegación con las megas. Causa: Equipos cliente; Solución: Se realiza revisión donde se observa que la configuración del ancho de banda y no se observa falla sobre la red, al realizar pruebas de saturación realizadas el día 16/05/2022 se observa que la saturación llega sobre 3G, para el caso puntual en cuanto a las pruebas de speed test no se garantiza ningún tipo de resultado si aún persisten con la falla se debe reportar con el ejecutivo de cuenta, se procede con el cierre.\"\r\n\r\n2022-May-20 16:57:44\r\nSe llama a azteca indicando que porque se cerro el caso anterior si no se habia dado solucion al caso se abre un nuevo numero de caso #943976, bajo este nuevo numero se va a manejar la falla, escalan nuevamente a nivel 2 para realizar mas validaciones, estamos a la espoera de que se comuniquen con nostros y realizar pruebas en conjunto.\r\n\r\n2022-May-17 21:49:50\r\nSe envia evidencias solicitadas por azteca de los test de velocidad desde los 2 segmentos publicos en los cuales se observa que no da la velocidad simetrica, solicitaron realizar nuevamente una saturacion de canal para observar como se comporta el servicio, realizar la prueba el dia de mañana 18/05/2022 en horas de la mañana que es donde menos consumo hay y validar que la velocidad no da asi no sean horas pico.\r\n\r\n2022-May-17 06:43:23\r\nse procede a llamar a Azteca para solicitar avance \r\n\r\n2022-May-16 16:38:57\r\nSe comunica miguel salazar  de azteca, se realizan multiples pruebas en conjunto, se envia trafico por medio del banwidth test en donde se observa que la saturacion del trafico desde el equipo de nosotros el router mk principal de tumaco contra el equipo de ellos se observa con normalidad tanto de descarga como de subida, al real test desde un computador conectado al eth1 no da simetrica la velocidad, se conecto a otro puerto del mk y tampoco da la velocidad de subida, miguel toma evidencias y se escala con nivel 3 ya que a pesar de todas las pruebas no da el trafico de subida, quedaron de llamarnos mas tarde y confirmarnos que a dicho nivel 3.\r\n\r\n2022-May-15 16:57:37\r\nSe realiza comunicación con el ingeniero Jeison el cual confirma que se puede realizar pruebas de esfuerzo el día Lunes 16/05/2022 a las 09:00 am.\r\n\r\n2022-May-15 10:26:18\r\n Se establece comunicación con azteca el cual el agente Daniel Piñeros informa que se esta a la a espera de confirmación de la fecha y hora para realizar las respectivas pruebas.\r\n\r\n2022-May-13 15:01:28\r\nSe llama a azteca a solicitar avances de como va el caso pero por el momento me indican que sigue escalado con nivel 2, pasan el caso a torre de control para que nos colabores lo mas pronto posible con este.\r\n\r\n2022-May-12 21:54:58\r\nDiagnostico Azteca\r\nSe hacen validaciones del equipo UM donde se observa que el equipo responde a ping sin pérdidas de paquetes ni tiempos altos, verificamos el estado del puerto encontrándolo operativo con potencias y correcta propagación MAC, se observa que el servicio no presenta problemas en las megas de descarga tampoco en las megas de subida atreves de la plataforma de ORION, Adjuntamos evidencias del caso y escalamos al 2 nivel para poder verificar el problema del servicio. Su caso se encuentran en estos momentos en nuestra bandeja de soporte técnico bajo la cual se atenderá con prioridad a su gestión. Gracias por su atención. Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\n2022-05-12  14:00:00\r\n\r\nse a presentado un inconveniente en la sede de tumaco en la cual se observa que la velocidad no es simetrica, las megas de bajada dan sin problema pero las megas de subida no da ni un 10%, se realizaron multiples pruebas en als cuales se conecto del olt de tumaco pero la velocidad no daba, se conecto al mk de masivos y paso el mismo inconveniente, nos conectamos al router principal de tumaco y sucedio el mismo problema, las megas de bajada si estan dando pero las de subida no dan, se tomaron evidencias, se van a enviar a azteca y se llamara para generar numero de caso, cabe indicar que se hicieron pruebas con los 2 pools y los 2 presentan este inconveniente.\r\n\r\nAzteca da el numero de caso #938367, indican que van a realizar un diagnostico y nos indicaran en donde puede radicar la falla, tambien indicaron que se va a escalar a nivel 2 con las evidencias que se enviaron.            ','2022-06-17 15:54:05','Se establece comunicacion con azteca, se solicta los datos del Service manager ya que no fue posible establecer llamada con sonia galindo, quedaron de mandarnos los datos por correo, tambien se indico que las publicas de tumaco no estan respondiendo desde otro pais, se mandan evidencias de los pines y trazas desde ecuador gatazo y turubamba hacia tumaco nariño colombia, estamos a la espera del diagnostico por parte de ellos, se sospecha que la falla de la velocidad simetrica se ve afectada tambien por este mismo inconveniente, se genero caso #955459 para validar por que no responde desde otro pais.',''),(42072,52,64,1,'Puerto Tejada',5,4,'2022-05-12 00:00:00','15:00:00','2022-05-12','18:20:00',127,2,1,33,'Fony indica que ya terminaron labores, en el momento se observa los pones con link y el trafico se esta normalizado\r\n\r\n\r\n2022-May-12 16:45:47\r\nse llama a fony e indica que ya los tcs estan trabajando en la falla, estan corriendo la reserva de fibra y tratando de dar solucion lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-05-12  15:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la sede de puerto tejada, se valida el caso y se observan multiples pones caidos, se informa del caso a fony el cual indica que hay falla de fibra ya estan validando.  ','2022-05-12 23:36:57','se llama a fony e indica que ya los tcs estan trabajando en la falla, estan corriendo la reserva de fibra y tratando de dar solucion lo mas pronto posible.',''),(42073,1,37,1,'Rg-Ozanam \r\n',5,25,'2022-05-12 00:00:00','12:58:00','2022-05-13','10:00:00',17,3,1,45,'oswaldo informa que se presentaba un problema de voltaje, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2022-May-13 06:25:44\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso, a la espera de más información.\r\n\r\nse encuentra por fuera el Rg-Ozanam se le informa a Oswaldo.  ','2022-05-13 15:02:45','Se le recuerda a Oswaldo del caso, a la espera de más información.',''),(42074,30,53,1,'OLT-SUPIA2 \r\n',5,42,'2022-05-12 00:00:00','04:10:00','2022-05-12','04:47:00',81,3,1,45,'Oswaldo informa:\r\nEl toma corriente no esta dado voltaje, se cambio\r\nEn el momento OLT SUPIA 2 por fuera, desde el OLT de donde depende el puerto esta Down, ya se le informo a Oswaldo  ','2022-05-12 22:02:20','En el momento OLT SUPIA 2 por fuera, desde el OLT de donde depende el puerto esta Down, ya se le informo a Oswaldo ',''),(42076,6,135,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2022-05-13 00:00:00','17:09:00','2022-05-13','19:20:00',3,6,1,20,' En el momento se evidencia Cabecera de Pueblo Rico caida, se informa a Cesar del caso, ya se esta llamando a Azteca\r\nPor el segmento Trelus hay respuesta local del equipo, se ingresa y se sacan las evidencias necesarias, ping, tracert, potencias, las cuales se envían por correo al personal de Azteca para que se verifiquen los servicios\r\n(No tenemos por ningún de los dos segmentos respuesta a los dns de Google)\r\n ','2022-05-14 13:02:35','En el momento se evidencia Cabecera de Pueblo Rico caida, se informa a Cesar del caso, ya se esta llamando a Azteca\r\nPor el segmento Trelus hay respuesta local del equipo, se ingresa y se sacan las evidencias necesarias, ping, tracert, potencias, las cuales se envían por correo al personal de Azteca para que se verifiquen los servicios\r\n(No tenemos por ningún de los dos segmentos respuesta a los dns de Google)\r\n',''),(42075,6,50,1,'R-Ppal-Pasto ',5,4,'2022-05-13 00:00:00','13:53:00','2022-05-13','14:00:00',41,2,1,68,'2022-05-13  14:00:00\r\n\r\nSe observa el router principal de pasto operativo, no se observa uptime reciente en las interfaces y tampoco en el equipo, se valida y en los log se observa que la sesion bgp con lumen no se establecia, pero des desde routing bgp se observa que esta no cuenta con caida hace mas de 5 horas, se tiene el caso en monitoreo observando que no suceda de nuevo la falla.\r\n\r\n2022-05-13 13:53:00\r\n\r\nSe observa el router principal de pasto caido, desde el dude se observa que tanto lumen como mc estan caidos, se informa a gabo y a ana los cuales indican que ya van a validar, se sospecha falla de energia ya que por los 2 proveedores esta caido. ','2022-05-13 19:50:10','2022-05-13 13:53:00\r\n\r\nSe observa el router principal de pasto caido, desde el dude se observa que tanto lumen como mc estan caidos, se informa a gabo y a ana los cuales indican que ya van a validar, se sospecha falla de energia ya que por los 2 proveedores esta caido.',''),(42077,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,35,'2022-05-13 00:00:00','18:32:00','2022-05-14','10:56:00',61,2,1,33,'2022-05-14 10:56:00\r\nPersonal técnico termina labores de fusión quedando enlace nuevamente operativo, potencia en -8, Fony confirma señal de Tv.\r\n\r\n2022-May-14 10:08:04\r\nFony informa, se esta tendiendo fibra nueva, poste a poste, de 200 metros para empezar a fusionar.\r\n\r\n2022-May-14 09:49:04\r\nFony informa que se presenta otra falla a Hay  7000M aproximadamente, dañaron la fibra, fue un intento de hurto a varios operadores, se adjunta evidencia fotográfica.\r\n\r\n2022-May-14 09:47:18\r\nFony informa que se presenta daño a 5200 metros de Florida a Miranda, ya el personal técnico se encuentra en zona.\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace Florida-Miranda, desde Florida se observa puerto sin link, no se evidencia potencia, se informa del caso a Fony el cual indica que mañana a primera hora se verifica, No hay televisión, el enlaces está por fuera, es fibra propia pero no sé pueden realizar labores hasta mañana, debido a que es zona roja.\r\n    ','2022-05-14 16:17:37','Fony informa, se esta tendiendo fibra nueva, poste a poste, de 200 metros para empezar a fusionar.',''),(42078,65,135,1,'Enlace Pereira L3 Caido',5,39,'2022-05-13 00:00:00','19:01:00','2022-05-14','09:21:00',138,3,1,45,'2022-05-14 09:21:00\r\nSe envían vía mail evidencias a Lumen, donde se evidencia puerto sin link, Lumen después de varias validaciones nos informan que por parte de ellos presentan bloqueo, se realiza intervención lógica y física de la red DWDM\r\nSe cierra este caso, se anexara a la falla anterior, numero interno 42045\r\n\r\n2022-May-13 20:57:52\r\nAvance Lumen:\r\nle comunicamos que se han realizado validaciones sobre el enlace reportado y en efecto, se esta presentando caida del mismo debido a un corte en la ruta de Fibra Optica entre las ciudades de Bogota-Pereira.\r\n\r\nIndican que aun no tienen Tiempo estimado\r\n\r\nEn el momento se evidencia nuevamente caído el puerto hacia L3, sin respuesta al GW, el trafico esta saliendo por el otro puerto   ','2022-05-14 14:27:31','Avance Lumen:\r\nle comunicamos que se han realizado validaciones sobre el enlace reportado y en efecto, se esta presentando caida del mismo debido a un corte en la ruta de Fibra Optica entre las ciudades de Bogota-Pereira.\r\n\r\nIndican que aun no tienen Tiempo estimado',''),(42079,18,37,1,'SW-Cuba',5,35,'2022-05-14 00:00:00','00:40:00','2022-05-14','08:05:00',1,3,1,6,'2022-05-14 08:05:00\r\nSe confirma con Ariel e informa que el momento ya el servicio se encuentra por el servicio publico, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-May-14 08:05:14\r\nEn el momento se encuentra enlaces operativos, se instala la planta subiendo los equipos en su totalidad.\r\n\r\nEn el momento se evidencia SW CUBA caído, desde el SW-MK Pereira Sur se observan puertos sin link, estoy tratando de comunicarme con Ariel, la afectación se presenta desde las 12:40Am\r\n\r\nAriel contesta e informa que ya procede a revisar  ','2022-05-14 13:53:55','En el momento se encuentra enlaces operativos, se instala la planta subiendo los equipos en su totalidad.',''),(42080,6,20,1,'Cabeceras Pueblo R, Quibdó e Istmina',5,35,'2022-05-14 00:00:00','06:00:00','2022-05-15','01:38:00',52,6,1,20,'En el momento el servicio se ah dejado en monitoreo y no ah vuelto a presentar falla\r\n2022-May-15 08:28:23\r\nInicialmente se presentó afectación en servidumbre en pueblo rico a 63 Km desde el Virginia, se tendieron 1000 Mt de FO fuera del predio y se generaron dos empalmes, posteriormente se evidencia una segunda afectación donde se realizaron medidas desde Apia y se evidenció afectación a 12.4 km, se desplazó una cuadrilla desde Manizales y otra desde Pereira. Se ubicó falla por canalizado en una obra de arreglo de vía en el municipio de Viterbo. Se habló con las personas encargadas de la obra quienes no permitieron laborar sino hasta que ellos terminaran. Una vez se retiraron se revisó que el contratista tapo nuevamente las cámaras, por ende se procedió a abrir una de las recamaras, se liberaron las dos puntas y se realizó tendido de fibra para posteriormente realizar labores de empalmería recuperando los servicios afectados sobre las 01:38 15/04/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-May-14 21:39:19\r\n Azteca informa\r\nSe informa: personal termino de realizar tendido de fibra y labores de empalmeria, sin embargo, dado a la falla que se presenta en Viterbo la afectación aún no es superada. Falla Viterbo: Se presenta corte de fibra debido a trabajos de terceros, se presenta afectación por la canalización de fibra, sin embargo, se detiene labores debido a que por donde pasa la red de fibra también va la red de gas, se está realizando logística para conseguir persona que tenga conocimiento y colabore para abrir camino sin ocasionar un daño más grande. Después de realizar esto se debe tender fibra por dicho canalizado y generar empalmes.\r\n\r\n2022-May-14 16:44:57\r\n Azteca informa que ya se encuentra haciendo el tendido de fibra para recuperar el servicio\r\n\r\n2022-May-14 13:41:37\r\nAvance Azteca\r\nSe procede a bajar los vuelos aledaños al predio para sacar las puntas de la fibra y hacer tendido nuevo por fuera.\r\n\r\n2022-May-14 11:40:36\r\nAvance Azteca\r\nSe llega al sitio el personal que salió desde Calarcá Quindío y esta con la cuadrilla que llego primero al punto de la falla; la cuadrilla que salio de pereira con la fibra continua en desplazamientoâ€ y se indica que se estarán enviando avances a los correos registrados, adicionalmente el ingeniero solicita evidencias fotográficas de la falla\r\n\r\n2022-May-14 11:12:55\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que, en el recorrido visual a la red, encontramos afectación por vandalismo por parte del dueño del predio quien no nos permite laborar en sitio, La cuadrilla que salió de Calarcá Quindío y la que salió de Pereira con el material continúan en desplazamiento al sitio de la falla, la tercera cuadrilla continua en sitio a la espera que les permitan realizar labores en el sitio de la afectación.\r\n\r\n2022-May-14 08:49:53\r\nInforme Azteca\r\n Cuadrilla en Tadó realizando medidas, sale cuadrilla de Viterbo hacia la medida que dio la OTU tiempo de llegada una hora, se desplaza otra cuadrilla desde Pereira hacia la Bodega a retirar material e inician desplazamiento hacia el sitio que marco la OTU.\r\n\r\nSe presentado falla apertura BB Secundario Tado - Virginia, Tado - Quibdó y Tado - Unión Panamericana. Caída Agregador: Tado CH y dependientes tramo: Tado – Viterbo; se escala con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación. Se ejecuta OTU indicando evento a 53 Km de Virginia o a 9km de Ed Viterbo, se escala con nuestro personal de operación y mantenimiento para la validación.\r\n\r\n\r\nDiagnóstico: se asocia caso a falla masiva “(Apertura BB Secundario Tado - Virginia, Tado - Quibdo y Tado - Unión Panamerica. Caída Agregador: Tado CHSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. Se escala para su atención.)â€, se realiza ping con pérdidas de paquetes al equipo UK del 100%, se escala al área encargada para sus validaciones. Firma: Francy Riaño\r\n\r\n2022-May-14 06:57:02\r\nEn comunicacion con Azteca informan que presentan una falla masiva, numero de caso 939258, información y avances estarán llegando vía mail.\r\n\r\nEn el momento Sedes de Quibdó, Istmina, Pueblo rico se encuentran caídas, hace 20 Minutos, procedo a establecer comunicacion con Azteca. (aclarar que IPA como Trelus)         ','2022-05-15 15:29:32','Inicialmente se presentó afectación en servidumbre en pueblo rico a 63 Km desde el virginia, se tendieron 1000 Mt de FO fuera del predio y se generaron dos empalmes, posteriormente se evidencia una segunda afectación donde se realizaron medidas desde Apía y se evidenció afectación a 12.4 km, se desplazó una cuadrilla desde Manizales y otra desde Pereira. Se ubicó falla por canalizado en una obra de arreglo de vía en el municipio de Viterbo. Se habló con las personas encargadas de la obra quienes no permitieron laborar sino hasta que ellos terminaran. Una vez se retiraron se revisó que el contratista tapo nuevamente las cámaras, por ende se procedió a abrir una de las recamaras, se liberaron las dos puntas y se realizó tendido de fibra para posteriormente realizar labores de empalmería recuperando los servicios afectados sobre las 01:38 15/04/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.',''),(42081,53,125,1,'Santander De Quilic',5,4,'2022-05-14 00:00:00','11:20:00','2022-05-15','16:49:00',37,2,1,33,'Se procede a montar el Mikrotik de Juanchito masivos en Santander de Quilichao, Sebastián Realiza la configuración correspondiente quedando el equipo Up, subiendo el Trafico de las vlan EOC y quedando el servicio Operativo, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-15 13:59:02\r\nEN el momento se observa que el equipo STDRQCHAO-MC,  se apago y no volvió a encender,  Sebastián indica que Fony ya se fue a Juanchito a tomar el mk masivos de Juanchito que es la misma referencia\r\n\r\n2022-May-14 16:46:13\r\nSe realizaron multiples pruebas, en las cuales las vlans de los dhcps etregan ip y estan en bound, tambien se realiza ping desde un segmento de estas vlans caidas y se observa que se tiene ping a google, se sospecha falla del olt, en el momento fony tiene otra olt y va en camino a santander a cambiarlo.\r\n\r\n2022-May-14 13:23:23\r\nlas vlans de los masters aun continuan sin subir el trafico, se observa que estas entregan ips por el dhcpy aparecen en bound, se realizo ping desde un segmento de vlan afectada y responde ping a google se sigue validando el caso.\r\n\r\n2022-05-14  11:20:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para santander de quilichao, desde el mmk se observan multiples vlans sin trafico para ser mas exacto las vlans de los masters, se informa a fony del caso, las wan hacia ufinet y mc estan up.    ','2022-05-16 00:12:39','EN el momento se observa que el equipo STDRQCHAO-MC,  se apago y no volvió a encender,  Sebastián indica que Fony ya se fue a Juanchito a tomar el mk masivos de Juanchito que es la misma referencia',''),(42082,6,20,1,'Cabeceras Apia & Santuario',5,35,'2022-05-14 00:00:00','12:04:00','2022-05-15','01:38:00',152,6,1,20,'En el momento el servicio se ah dejado en monitoreo y no ah vuelto a presentar falla\r\n2022-May-15 09:58:53\r\nInicialmente se presentó afectación en servidumbre en pueblo rico a 63 Km desde el virginia, se tendieron 1000 Mt de FO fuera del predio y se generaron dos empalmes, posteriormente se evidencia una segunda afectación donde se realizaron medidas desde Apía y se evidenció afectación a 12.4 km, se desplazó una cuadrilla desde Manizales y otra desde Pereira. Se ubicó falla por canalizado en una obra de arreglo de vía en el municipio de Viterbo. Se habló con las personas encargadas de la obra quienes no permitieron laborar sino hasta que ellos terminaran. Una vez se retiraron se revisó que el contratista tapo nuevamente las cámaras, por ende se procedió a abrir una de las recamaras, se liberaron las dos puntas y se realizó tendido de fibra para posteriormente realizar labores de empalmería recuperando los servicios afectados sobre las 01:38 15/04/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-May-14 21:46:34\r\n azteca informa\r\nSe consiguió una persona con herramienta manual para que nos colabore en la apertura de las recamaras para sacar las puntas de la fibra; las cuadrillas que se encontraban en la afectación de pueblo rico ya llegaron a viterbo para que una vez se recupere los extremos se inicie a dar solución y subir los servicios tanto de apia y su dependiente.\r\n\r\n2022-May-14 21:46:02\r\n azteca informa \r\nSe esta organizando la logística de conseguir personal que tenga conocimiento y colaboren para abrir el camino por donde va el canalizado de la fibra, ya que pasa la red del gas también por ahí y se puede originar un daño mas grande. Después de realizar esto se debe tender fibra por dicho canalizado y generar empalmes.\r\n\r\n2022-May-14 21:44:59\r\n azteca informa\r\npersonal en sitio esperando el contratista termine labores, igualmente se esta buscando quien ayude a abrir la carretera para tender la fibra por el canalizado. A esta hora no ha sido posible. Se esta buscando a la persona de planeación de la localidad para que intervenga y nos colabore para dar solución.\r\n\r\n2022-May-14 21:44:49\r\n azteca informa\r\nSe realizan medidas y se tiene afectación a 2.2 km, personal esta en el daño, y se afecto en el canalizado, el maquinista levanto el tubo afectando la fibra y lo organizo, informa que no deja trabajar aun, personal evaluando solución mientras le permiten realizar labores.\r\n\r\n2022-May-14 13:04:12\r\nFalla Masiva Azteca, numero de caso 00939708\r\nSu servicio está siendo afectado por una falla masiva. Se realizan validaciones en equipo UK con 100% de pérdida de paquetes debido a la masiva presentada en la zona por motivo de: \"Se presenta caida del equipo DWDM Citi, agregadores PE160BOGCIT y PE180SCHFIS y sus nodos dependientes SW159BOGCIT, AC168BOGCLM, CP153BOGTIGO, AC168CALCNG, AC159BOGCIT, AC168CALCOM, AC168CALLUN, AC159BOGCIT, se presume bloqueo de equipo. \r\n\r\n\r\nCabecera Apia y Santuario caídas, se esta llamando a Azteca, Cesar informado.       ','2022-05-15 15:07:36','Inicialmente se presentó afectación en servidumbre en pueblo rico a 63 Km desde el virginia, se tendieron 1000 Mt de FO fuera del predio y se generaron dos empalmes, posteriormente se evidencia una segunda afectación donde se realizaron medidas desde Apía y se evidenció afectación a 12.4 km, se desplazó una cuadrilla desde Manizales y otra desde Pereira. Se ubicó falla por canalizado en una obra de arreglo de vía en el municipio de Viterbo. Se habló con las personas encargadas de la obra quienes no permitieron laborar sino hasta que ellos terminaran. Una vez se retiraron se revisó que el contratista tapo nuevamente las cámaras, por ende se procedió a abrir una de las recamaras, se liberaron las dos puntas y se realizó tendido de fibra para posteriormente realizar labores de empalmería recuperando los servicios afectados sobre las 01:38 15/04/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.',''),(42083,30,20,1,'OLT-Aguacatal \r\n',5,40,'2022-05-14 00:00:00','12:22:00','2022-05-14','15:53:00',19,2,1,33,'2022-May-14 19:37:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, El olt se encuentra Operativo desde las horas de las tarde , Mc  informa que ya el enlace esta Operativo, Faltan por Subir los que estaban pendientes.\r\n\r\n2022-May-14 17:40:29\r\nInforma el JR de la zona que siendo las 17:30 solicita validar si Occidente ya se encuentra operativos, nos comunicamos con el Ing Fonny quien informa que Terron y Aguacatal ya se encuentran operativos, continúan caídos Jamundí - Puerto Tejada - Santander de Quilichao, se le notifica al JR.\r\n \r\nA la espera de mas información \r\n\r\n2022-May-14 16:27:45\r\nSe Observa OLT-Aguacatal Nuevamente Operativo, Con link desde el Mktik, Indican que había un corte De Fibra\r\nMc informa:\r\n\r\nEL personal  encontró afectación de Terron y Aguacatal para la solución se va a recuperar una reserva e instalar una caja de empalme, adicional, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-May-14 13:21:04\r\nMc informa lo Siguiente Con respecto al tk 3492152 de la falla que se Había reportado Por F.O, Se relaciona con ese Caso.\r\n\r\nInforman:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR que siendo las 12:58 personal procede a realizar validaciones en el Nodo de Legon debido a que se encuentran afectados Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Terron y Aguacatal, contra Colon.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-14 12:46:49\r\nFony indica que toca reportar los puntos a MC, Ya se esta redactando el correo con la información. \r\n\r\nPunto A-Colon\r\nPunto B-Aguacatal\r\n\r\nA la espera de Mas información. \r\n\r\n2022-May-14 12:22:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Olt Aguacatal Por fuera, Sin link desde el mktik de Aguacatal, se le notifica a Fony\r\n\r\n      ','2022-06-01 13:17:37','Informa el JR de la zona que siendo las 17:30 solicita validar si Occidente ya se encuentra operativos, nos comunicamos con el Ing Fonny quien informa que Terron y Aguacatal ya se encuentran operativos, continúan caídos Jamundí - Puerto Tejada - Santander de Quilichao, se le notifica al JR.\r\n \r\nA la espera de mas información ',''),(42084,30,20,1,'OLT-Terron \r\n',5,40,'2022-05-14 00:00:00','12:22:00','2022-05-14','17:01:00',19,2,1,33,'2022-May-14 19:37:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, El olt se encuentra Operativo desde las horas de las tarde , Mc  informa que ya el enlace esta Operativo, Faltan por Subir los que estaban pendientes.\r\n\r\n\r\n2022-May-14 17:40:49\r\nMc informa:\r\n\r\nInforma el JR de la zona que siendo las 17:30 solicita validar si Occidente ya se encuentra operativos, nos comunicamos con el Ing Fonny quien informa que Terron y Aguacatal ya se encuentran operativos, continúan caídos Jamundí - Puerto Tejada - Santander de Quilichao, se le notifica al JR.\r\n \r\nA la espera de mas información \r\n\r\n2022-May-14 16:56:18\r\nOLT-Terron Operativo , Trafico Subiendo Nuevamente, A la espera de información por parte de MC\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n2022-May-14 16:35:27\r\nMc informa:\r\n\r\npresente informa el JR de la zona que siendo las 16:30 que se solicita validar el enlace del Occidente, nos comunicamos con el Ing Fonny del Noc de Legón quien informa que Aguacatal ya se encuentra operativo, pero los demás enlaces continúan caídos se le informa al JR.\r\n\r\nAun pendiente por Subir El OLT-TERRON a la espera de mas informacion.\r\n\r\n \r\n\r\n2022-May-14 13:24:11\r\nMc informa lo Siguiente Con respecto al tk 3492152 de la falla que se Había reportado Por F.O, Se relaciona con ese Caso.\r\n\r\nInforman:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR que siendo las 12:58 personal procede a realizar validaciones en el Nodo de Legon debido a que se encuentran afectados Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Terron y Aguacatal, contra Colon. \r\n\r\n2022-May-14 12:46:31\r\nFony indica que toca reportar los puntos a MC, Ya se esta redactando el correo con la información. \r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Terrón\r\n\r\nA la espera de Mas información.\r\n\r\n2022-May-14 12:22:00\r\n\r\nEn el momento Se observa OLT-TERRON por fuera Sin link desde el mktik de Colon , Se le notifica a Fony      ','2022-05-15 00:39:34','Mc informa:\r\n\r\nInforma el JR de la zona que siendo las 17:30 solicita validar si Occidente ya se encuentra operativos, nos comunicamos con el Ing Fonny quien informa que Terron y Aguacatal ya se encuentran operativos, continúan caídos Jamundí - Puerto Tejada - Santander de Quilichao, se le notifica al JR.\r\n \r\nA la espera de mas información ',''),(42085,37,20,1,'MKTIK-MONTENEGRO \r\n',5,34,'2022-05-14 00:00:00','21:15:00','2022-05-15','03:50:00',16,5,1,64,'En el momento se encuentra el servicio estable,se confirma operatividad y se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022/15/05 04:36:00\r\nSe informa que personal técnico culmina labores sobre la fibra y solicitamos amablemente que se confirmen operatividad.\r\n\r\n\r\n2022/15/05 02:06:00\r\nSe informa que personal técnico continua en labores de instalación de la caja de empalme\r\n\r\n2022/15/05 01:12:00\r\nSe informa que personal técnico encuentra la fibra afectada por corte eléctrico por lo que el personal corrió una reserva y se encuentra instalando una caja de empalme.\r\n\r\n2022/14/05  23:59:00 \r\nSe informa que personal técnico toma medidas desde el nodo evidenciando un evento a 7.8 Km, Se inicia desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n2022/14/05  21:15:00 \r\nEn el momento mktik caido, desde el sw no se ve link, se le informa a Andres el cual indica que se van a hacer los descartes. a la espera de informacion ','2022-05-15 14:59:11','En el momento mktik caido, desde el sw no se ve link, se le informa a Andres el cual indica que se van a hacer los descartes. a la espera de informacion',''),(42086,1,37,1,'RG_OFICINA-SEVILLA',5,42,'2022-05-15 00:00:00','00:35:00','2022-05-15','09:00:00',55,5,1,64,' Por fuera el RG_OFICINA-SEVILLA , ya se le notifico a Andrés ','2022-05-15 16:13:33','Por fuera el RG_OFICINA-SEVILLA , ya se le notifico a Andrés',''),(42087,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,42,'2022-05-15 00:00:00','12:50:00','2022-05-15','02:00:00',61,2,1,33,' 2022-May-15 14:02:03\r\nMC informa:  \r\nMe permito informar que se culminan labores y se observa el servicio operativo, por favor validar\r\n\r\n2022-May-15 13:19:55\r\n MC Informa: Me permito informar que se presenta falla masiva en la zona bajo, el personal toma medidas desde nodo observando evento a 4333 mts. En el punto de la falla se observa daño interno de hilo, para la solución se esta realizando migración de hilo entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído florida por MC , ya fony esta informado, se pasa el trafico para Ufinet, Desde el  mikrotik se observa respuesta al GW de MC   ','2022-05-15 19:03:58','MC informa:  \r\nMe permito informar que se culminan labores y se observa el servicio operativo, por favor validar',''),(42088,30,20,1,'Entrada-10-Salida-a-Armenia \r\n',5,41,'2022-05-15 00:00:00','17:23:27','2022-05-16','09:00:00',1,3,1,6,'Oswaldo informa que se termina de realizar la revisión de fibra se confirma operatividad y servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-16 08:18:24\r\nOswaldo informa que ya se encuentran solucionando la falla de fibra  a la espera de parte del desarrollista.\r\n\r\n2022-May-15 19:38:43\r\nServicio caído por motivos de vandalismo sobre la fibra, personal técnico ya se encuentra laborando para recuperar el servicio.\r\n\r\n2022-May-15 18:55:00\r\nSe observa el OLT Entrada-10-Salida-a-Armenia Caído, el ONU del que depende ese OLT esta Offline, ya se le informo Ariel Cárdenas el cual indica que ya se  va a revisar.   ','2022-05-16 14:08:54',' Oswaldo informa que ya se encuentran solucionando la falla de fibra  a la espera de parte del desarrollista.',''),(42089,32,83,1,'VM-Cra8-Cll6-75 \r\n',5,41,'2022-05-15 00:00:00','12:04:06','2022-05-16','07:55:00',91,3,1,6,' 2022-May-16 07:58:40\r\nMAster se encontraba bloqueado, se reinicia y se da cierre al caso\r\n\r\nSe observa caído el master VM-Cra8-Cll6-75 en Villamaría, se le informa a Ariel cárdenas sobre el caso.  ','2022-05-16 12:59:24','MAster se encontraba bloqueado, se reinicia y se da cierre al caso',''),(42090,30,98,1,'OLT-2500-LOTES \r\n',5,34,'2022-05-16 00:00:00','05:53:00','2022-05-16','08:57:17',1,3,1,45,'se observa el OLT bloqueado, se reinicia equipo observando nuevamente up, se observa link y trafico, se procede a cierre de caso.\r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik se tiene link y trafico, se le reporto a oswaldo ','2022-05-16 17:21:29','En el momento OLT bloqueado, desde el mktik se tiene link y trafico, se le reporto a oswaldo',''),(42091,65,135,1,'Enlace Florida Ufinet',5,40,'2022-05-16 00:00:00','12:55:00','2022-05-18','16:55:00',61,2,1,33,'2022-May-18 16:55:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, No se ha vuelto presentar caídas del Gw, ni tampoco caídas del Trafico, Hasta el momento en Enlace ha estado bien \r\n\r\n2022-May-18 06:21:51\r\nEn el momento se valida y el trafico se ha visto estable, se va a tener en monitoreo toda la mañana \r\n\r\n2022-May-17 21:44:02\r\nUfinet informa que el servicio ya se encuentra estable, el problema estaba en un hilo que estaba atenuado en caja de empalme, para la solucion se fusiona hilo en la caja de empalme, ufinet tiene el caso en monitoreo, se  a tenido en monitoreo a ufinet y se observa que no a presentado perdida, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana validando no presente anomalias en la noche.\r\n\r\n2022-May-17 15:49:33\r\nPersonal se encuentra próximo al nodo para realizar contramedidas. \r\n\r\n2022-May-17 15:25:33\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nEl personal realiza medidas desde el nodo Palmira detectando evento de atenuación a 5.2 km. Se enviará segundo recurso al nodo extremo para realizar contramedidas y encontrar mas rápidamente la atenuación.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-May-17 13:24:10\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nProceden a revisar la degradación que se tiene en la troncal ,por lo que percibirán caídas.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-May-17 09:20:10\r\nCon respecto a Este Caso\r\n\r\nUfinet informa lo Siguiente:\r\n\r\nInforman  que actualmente presentan  una afectación  sobre el tramo Pradera-Palmira , esto consiste en Unos hurtos de tramos de Fibra y cajas de empalme, El tramo mencionando anteriormente presentan una degradación que no ha sido posible atender hasta que no se sea superado el corte mencionado, Au no se tiene un tiempo estimado.\r\nSe encuentra Trabajando para una Solución. \r\n\r\n2022-May-17 06:32:33\r\n En el momento el ping al GW de Ufinet aun se encuentra intermitente, se esta a la espera de avances por parte del proveedor \r\n\r\n2022-May-16 20:58:51\r\nUfinet Informa: Nos permitimos informar que nuestro personal se encuentra trabajando sobre varios daños que se tienen en la red provocados por hurto de cable y cajas de empalme además de afectaciones por movimientos de postes realizados por la eléctrica. Para estas reparaciones no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\n\r\n2022-May-16 15:37:54\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nInforman que no se ha logrado establecer comunicación el personal que se encuentra reparando la falla, en cuanto se tenga alguna información se les indicará oportunamente. A la espera de mas información.\r\n\r\nNo se ha vuelto a presentar caída del Gw.\r\n\r\n2022-May-16 14:04:59\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nEl personal Se encuentra trabajando  sobres varios daños que se tienen en la red que son provocados por Hurtos de Cable y cajas de emplalme además de las afectaciones por movimientos de postes realizados por la empresa electrica, \r\nPara estas reparaciones no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\nA la espera de mas información\r\n\r\nYa el trafico en el momento Se paso para MC.\r\n\r\n2022-May-16 12:55:00\r\n\r\nSe esta Evidenciando, Caída del Gw del Enlace de Florida Por Ufinet, Se observa  que el Enlace no hay tenido Caídas de Link , Se Valida y Cuando Se Cae el ping Al Gw  se Cae el trafico, Se le notifica a Fony del Caso, y Se procede a llamar a Ufinet.\r\n\r\nUfinet Otorga el Siguiente Numero de Ticket #166061, indican que ya proceden a Validar el Caso.           ','2022-05-18 21:59:21','En el momento se valida y el trafico se ha visto estable, se va a tener en monitoreo toda la mañana ',''),(42092,6,135,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2022-05-16 00:00:00','15:00:00','2022-05-16','19:10:00',3,6,1,20,'2022-05-16  19:10:00\r\n\r\ncabecera pueblo rico up, tecnico de legon va a cabecera y validal el conversor de fibra, lo reinicia y sube el equipoo principal, se valido el caso de porque se cayo tambien trelus si son enlaces diferentes y se observa que la ip de trelus esta enrrutada a salir por el servicio IP, por ende apenas se cae el ip tambien cae el servicio de trelus, azteca dejara el caso en monitoreo para observar que no suceda la falla de nuevo con el conversor, de ser asi se mandara visita tecnica y se cambiara el equipo de azteca, indica miguel salazar.\r\n\r\nSe esta validando las rutas para no afectar el servicio trelus apenas falla el IP., se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-16 18:31:13\r\nse comunica con nosotros miguel salazar para realizar pruebas, se realiza ping con origen en el segmento de trelus y  no hay respuesta a google, ping al GW si hay pero no sale a internet, desde aca nostros vemos los 2 puertos wan con link, pero desde alla del nodo de azteca observan el puerto que da a la wan azteca caido, se reinicio el puerto tanto aca como alla desde azteca pero ellos aun lo ven down, se pregunto si ven aprendizaje mac a lo cual indicaron que no, se realizo traza desde el pool de trelus pero la traza no muestra ninguna ip, nos solicitaron validar en sitio  el conversor de fibra que da a la wan 1 que es azteca y validar si se bloqueo o hay algun problema, miguel quedo de enviar personal a validar el nodo de ellos, se llamo a cesar y nos dio el numero del tecnico que va para la cabecera a validar el caso.\r\n\r\n2022-May-16 16:18:30\r\nNumero de caso 940981\r\nDiagnóstico. Se hace gestión de servicio, se valida equipo UM responde a ping correctamente, no se evidencian caídas recientes en histórico del equipo, se evidencia puerto Up, potencias dentro de rango, para SER-253406 y para el SER-249402 puerto down sin potencias. Cliente envía evidencias de las pérdidas registradas sin navegación desde los segmentos Seg IPA:191.102.110.212/29 Seg Trelus: 147.75.121.129/28 se adjuntan al caso se escala con 2 nivel para validación.\r\n\r\nEn el momento se observa caida la Cabecera de Pueblo Rico caida, (Servicio tanto IPA como Trelus), en monitoreo localmente tengo acceso al equipo por el segmento de Trelus, se hace ping a Google con destino a los dos segmentos y de ninguno se tiene respuesta, se están sacando las evidencias necesarias para enviarlas a Azteca, se esta tratando de establecer comunicacion.   ','2022-05-17 00:56:03','se comunica con nosotros miguel salazar para realizar pruebas, se realiza ping con origen en el segmento de trelus y  no hay respuesta a google, ping al GW si hay pero no sale a internet, desde aca nostros vemos los 2 puertos wan con link, pero desde alla del nodo de azteca observan el puerto que da a la wan azteca caido, se reinicio el puerto tanto aca como alla desde azteca pero ellos aun lo ven down, se pregunto si ven aprendizaje mac a lo cual indicaron que no, se realizo traza desde el pool de trelus pero la traza no muestra ninguna ip, nos solicitaron validar en sitio  el conversor de fibra que da a la wan 1 que es azteca y validar si se bloqueo o hay algun problema, miguel quedo de enviar personal a validar el nodo de ellos, se llamo a cesar y nos dio el numero del tecnico que va para la cabecera a validar el caso.',''),(42098,32,37,1,'Múltiples master EOC Caídos.',5,41,'2022-05-17 00:00:00','05:33:01','2022-05-17','08:30:00',127,2,1,33,'Se observan equipos Nuevamente Operativos, Fony Indica que fue por problemas de fluido eléctrico en la zona, se procede a cierre de caso.\r\n \r\nSe observan Múltiples master EOC caidos en puerto tejada, Se le informa a fony sobre el caso.\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar, \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1, \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3, \r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2.\r\n ','2022-05-17 14:02:17','Se observan Múltiples master EOC caidos en puerto tejada, Se le informa a fony sobre el caso.\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar, \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1, \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3, \r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2.\r\n',''),(42093,32,125,1,'Múltiples Master EOC, Cerritos',5,42,'2022-05-16 00:00:00','15:20:00','2022-05-17','11:22:00',125,2,1,64,'Se cambia master M_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103 por un 4x1, quedando todos los master operativos, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-May-17 10:05:48\r\n suben master, queda pendiente master M_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103\r\n\r\nSe va a hacer cambio \r\n\r\n2022-May-17 06:12:23\r\n Se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\n2022-May-16 21:56:40\r\n Se le recuerda a Andres, los equipos que aun siguen por fuera \r\n\r\nMúltiples Master EOC en cerritos Caídos, se le notifica a Andrés el cual indica que hay problemas de energía en la zona y en algunos barrios se quemaron unos trasformadores     ','2022-05-17 17:03:33',' suben master, queda pendiente master M_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103\r\n\r\nSe va a hacer cambio ',''),(42094,1,135,1,'RG-Santa Ana',5,42,'2022-05-16 00:00:00','17:10:00','2022-05-19','14:00:00',9,5,1,41,' 2022-May-19 14:01:18\r\nse procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2022-May-19 06:24:31\r\n En el momento el trafico se encuentra bien, se le esta consultando a rower como estuvo el servicio \r\n\r\n2022-May-18 21:49:15\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio para santa ana y se observo estable y sin anomalias, se conusulta con rower el cual indica que noa recibido reportes de alla por el momento, solicito que se dejara el caso en monitoreo el dia de mañana para observar que no se presente la intermitencia de nuevo ya que dice que hay dias en que el servicio falla y otros esta estable.\r\n\r\n2022-May-18 13:35:17\r\n MC hace la respectivas verificaciones quedando el servicio estable, se tiene el caso en monitoreo \r\n\r\n2022-May-18 06:19:21\r\n A la espera que el personal de MC llegue a las 8 a hacer validaciones \r\n\r\n2022-May-17 10:03:17\r\n Mc inoforman que ven errores CRC y programan visita, que para el dia de mañana 18/05/2022   a las 8 am, rower ya se encuentra informado \r\n\r\n2022-May-17 06:31:44\r\n Se tiene RG en monitoreo, ya que no se presentado disminuciones de trafico \r\n\r\n2022-May-16 21:58:14\r\nno se observo caída el dia de hoy, se deja en monitoreo \r\n\r\nSe presentan  intermitencia en el raisecon de Santa Ana, se informa a Rower y se procede a llamar a MC         ','2022-05-19 19:02:09','se procede a dar cierre al caso ',''),(42095,6,37,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,42,'2022-05-16 00:00:00','19:07:00','2022-05-17','00:00:00',32,5,1,64,' 2022-May-17 06:11:17\r\n En el momento equipos UP, se procede a dar cierre, problema eléctricos en el sector \r\n\r\n2022-May-16 21:56:09\r\nSe le recuerda A Andres el caso\r\n\r\nEn el momento cabecera de San pedro por fuera, ya se le notifico a Andrés \r\nAndres informa problemas de energía en la zona \r\n   ','2022-05-17 11:11:51',' En el momento equipos UP, se procede a dar cierre, problema eléctricos en el sector ',''),(42096,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo ',5,42,'2022-05-16 00:00:00','19:00:00','2022-05-17','08:19:19',153,6,1,20,' 2022-May-17 10:04:12\r\n Se hace reinicio del modulador quedando de nuevo up, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-May-17 06:30:45\r\n Se le recuerda a cesar para el reinicio del equipo \r\n\r\n2022-May-16 19:44:33\r\nCesar informa que el reinicio se dejara para el día de mañana, ya que no tiene algún Técnico en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\nModulador 2 de Chigorodo por fuera  , desde el mikrotik se ve con link pero no responde localmente, ya cesar informado \r\n\r\n    ','2022-05-17 15:05:12',' Se hace reinicio del modulador quedando de nuevo up, se procede a cerrar el caso',''),(42097,32,37,1,'Multiples masters Tejada',5,4,'2022-05-16 00:00:00','20:16:00','2022-05-16','21:35:00',127,2,1,33,'2022-05-16 21:35:00\r\n\r\nMasters up, fallas de energia en la zona, se cierra el caso.\r\n\r\n2022-05-16 20:16:00\r\n\r\nSe observan multiples masters de puerto tejada caidos, se informa a fony del caso, informa que debe ser energia de no ser asi el dia de mañana se estaria validando el caso. ','2022-05-17 02:46:20','2022-05-16 20:16:00\r\n\r\nSe observan multiples masters de puerto tejada caidos, se informa a fony del caso, informa que debe ser energia de no ser asi el dia de mañana se estaria validando el caso.',''),(42099,52,72,1,'OLT2_CONCORDIA.',5,38,'2022-05-17 00:00:00','08:30:21','2022-05-18','15:30:16',139,3,1,45,'2022-May-18 15:47:32\r\nSe procede a realizar el cambio del OLT, queda solo el OLT de 16 puertos, tráfico normalizando y se observan los usuarios afectados ya conectados, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-18 06:18:15\r\nA la espera de que llegue OLT en sede \r\n\r\n2022-May-17 21:40:08\r\nSe habla con oswaldo e indica que el olt si fue enviado el dia de hoy 17/05/2022, estamos a la espera de que la olt llegue a la sede.\r\n\r\n2022-May-17 11:33:02\r\nOswaldo indica que se va a configurar un OLT de 16 puertos y se va a enviar para dar solución a dicho inconveniente.\r\nEl OLT lo despachan hoy desde el almacén.\r\nCabe aclarar que el OLT solo tiene 4 usuarios conectados.\r\n\r\n2022-May-17 10:53:11\r\nSe evidencian todos los PON del OLT2 de Concordia caídos, se le informa a Oswaldo e indica que han reiniciado el OLT, hecho cambio de patchcords, cambio de SFP y siguen igual, van a continuar con validaciones.    ','2022-05-18 20:48:13','A la espera de que llegue OLT en sede ',''),(42100,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-05-17 00:00:00','16:35:49','2022-05-17','17:00:00',52,3,1,20,'Cesar indico, Problemas de energía en la zona \r\n2022-May-17 16:50:20\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observa el PON 12 del OLT2 caído y múltiples ONUs offline en los otros PON, se informa a César del caso para validar. ','2022-05-18 02:33:50','2022-May-17 16:50:20\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observa el PON 12 del OLT2 caído y múltiples ONUs offline en los otros PON, se informa a César del caso para validar.',''),(42101,4,50,1,'Sede Arauca',5,42,'2022-05-17 00:00:00','19:40:00','2022-05-18','06:00:00',82,3,1,20,'Se reciben evidencias por parte de ITX donde evidencian que no tienen pérdidas.\r\n\r\n2022-May-18 06:18:53\r\n Se esta procediendo a llamar a ITX a solicitar avance \r\n\r\n2022-May-17 21:40:52\r\nITX recibe evidencias enviadas y esta validando el caso, cualquier novedad quedaron de enviarnosla por correo.\r\n\r\nse esta presentando perdida de paquetes a Google entre el 4 y 5%, no hay perdidas al GW, para la sede de Arauca, se toman evidencias y se envían a ITX, dan numero de caso #INC0129696   ','2022-05-18 21:00:01',' Se esta procediendo a llamar a ITX a solicitar avance ',''),(42103,53,135,1,'Istmina y Quibdo.',5,34,'2022-05-18 00:00:00','08:00:00','2022-05-18','12:40:00',52,3,1,45,'2022-05-18 12:40:00\r\n\r\nSe observa servicios estables tanto en traficos como en los pines, azteca informa que se presento apertura de Backbone secundario, para la solucion se realizo migracion del servicio, en el momento ya el servicio esta por el enlace habitual, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-18 13:30:23\r\nEn el momento las sedes de Quibdó e Istmina están sin pérdidas y el tráfico normalizado, a la espera de información de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-May-18 12:29:35\r\nAzteca informa que el personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de risaralda.\r\n\r\n2022-May-18 08:42:50\r\nAzteca informa que evidencian pérdida de paquetes al UK de 70%, Esto es debido a la incidencia por saturación: \"Apertura BB secundario la virginia_RS Manizales_CL, san jose - risralda Tramo:San jose risaralda.\r\n\r\n2022-May-18 08:15:03\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico y perdida de paquetes para, Istmina y Quibdo, ya se informa al a los encargados y se establece comunicacion con Azteca, brindan numero de caso: 00941979 e informan que estan validando y mandan avances del caso por correo.    ','2022-05-19 01:09:36','En el momento las sedes de Quibdó e Istmina están sin pérdidas y el tráfico normalizado, a la espera de información de cierre por parte de Azteca.',''),(42102,32,64,1,'M-Samanes-Mod1 ',5,4,'2022-05-17 00:00:00','17:00:00','2022-05-19','14:00:00',19,2,1,33,' 2022-May-18 21:51:05\r\nSe le recuerda a Fony, el cual indica lo siguiente: tiene inconvenientes con el monitoreo, el servicio está bien, se revisara para el día de mañana.\r\n\r\n2022-May-18 16:17:15\r\nSe le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\n2022-May-18 09:14:23\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya procede a Revisar\r\n\r\n\r\n2022-May-18 06:18:31\r\n Se le recuerda del caso a FOny\r\n\r\n2022-05-17  17:00:00\r\n\r\nSe observa el modulo 1 del masters M-Samanes-Mod1  caido, se informa a fony del caso.     ','2022-05-20 01:11:21','Se le recuerda a Fony, el cual indica lo siguiente: tiene inconvenientes con el monitoreo, el servicio está bien, se revisara para el día de mañana.',''),(42104,53,135,1,'Salento.',5,34,'2022-05-18 00:00:00','08:00:00','2022-05-18','12:35:00',151,5,1,5,'2022-05-18 12:35:00\r\nINFORME FALLA: Reporte de cliente: Caída total Causa: Saturación troncal Solución: Se solventa la saturación presentaba bajo el caso TK [2734033] Apertura BackBone secundario la Virginia Manizales, San José - Risaralda Tramo: San José Risaralda, para solventar la falla personal realiza desplazamiento al nodo de José-CL donde se realiza medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 2.1 km hacia Risaralda, para solventar la falla personal procede a realizar migración entre ODF a hilos libres recuperado la capacidad del enlace desde las 12:20 pm del 18-05-2022, Lamentamos los inconvenientes presentados. Por favor validar estado del servicio; se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-18 13:32:59\r\nEn el momento la sede de Salento están sin pérdidas y el tráfico normalizado, a la espera de información de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n\r\n2022-May-18 12:29:53\r\n Azteca informa sobre Salento que el  Personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de risaralda\r\n\r\n2022-May-18 08:43:05\r\nAzteca informa que evidencian pérdida de paquetes al UK de 70%, Esto es debido a la incidencia por saturación: \"Apertura BB secundario la virginia_RS Manizales_CL, san jose - risralda Tramo:San jose risaralda.\r\n\r\n2022-May-18 08:18:51\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico y perdida de paquetes, se imforma Jarby, se establece comunicacion con Azteca  y generan numero de caso 00942023, a la espera de informacion    ','2022-05-18 21:01:55','En el momento la sede de Salento están sin pérdidas y el tráfico normalizado, a la espera de información de cierre por parte de Azteca.\r\n',''),(42105,37,20,1,'Miktik-ChannelPlus \r\n',5,35,'2022-05-18 00:00:00','09:54:00','2022-05-18','16:11:00',1,6,1,45,'2022-05-18  16:11:00\r\n\r\nSe observa el mk de channel operativo, mc informa que da solucion a la falla de fibra oscura quedando el equipo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-18 15:39:45\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:34 el Jr de la zona indica que el personal de campo se encuentra realizando validaciones sobre el tramo.\r\n\r\n2022-May-18 14:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:20 el Jr de la zona informa que se presentan lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-May-18 14:22:37\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:15 el Jr de la zona informa que el personal va a tomar medidas desde el receptor.\r\n\r\n2022-May-18 12:14:15\r\nSe solicita a MC, revisión de enlace\r\n\r\nPunto A Cr 12 Cll 9 Corocito\r\nPunto B Cr 17 Cll 10 Pinares\r\n\r\nSe observa Mikrotik Channel Plus caído, se observa Onu sin link desde el OLT de Corocito, se informa a Oswaldo del caso.     ','2022-05-18 23:28:33','Informe MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:34 el Jr de la zona indica que el personal de campo se encuentra realizando validaciones sobre el tramo.',''),(42106,61,135,1,'PBX',5,41,'2022-05-18 00:00:00','09:47:00','2022-05-18','12:00:00',5,3,1,45,'2022-05-18 12:00:00\r\n\r\nSe observa la PBX up, Gecko informa que se presento problemas con el proveedor de ellos, ya Gecko esta validando que hacer para que la falla no se presente nuevamente, por el momento la pbx ha estado estable, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-May-18 10:37:02\r\n Yined informa que se establece comunicación con Gecko genera el ticket NRR-KPJFV-111\r\nDe momento no confirman falla masiva, están validando a que se debe el problema.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la PBX, desde el server PBX no hay ping \r\nSe habilitó el grupo de Skype y un número de CG(3156040937), ya se le informó a los jefes técnicos.  ','2022-05-19 00:43:31',' Yined informa que se establece comunicación con Gecko genera el ticket NRR-KPJFV-111\r\nDe momento no confirman falla masiva, están validando a que se debe el problema.',''),(42107,65,135,1,'Sedes Ufinet',5,40,'2022-05-18 00:00:00','13:19:00','2022-05-18','13:20:00',19,7,1,33,'Ufinet Informa: Le comentamos que el equipo del nodo Jardines, presentó afectación en el proceso l2vpn por lo que fue necesario reiniciar el proceso para que los servicios normalizaran\r\n2022-May-18 14:35:11\r\nSe llama a Ufinet e indica que aun se encuentra validando las causas de la Caída que se presento , a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-May-18 13:56:52\r\nEn el momento Se observa Respuesta del Gw nuevamente, A la espera de información por parte de Ufinet.\r\n\r\n2022-May-18 13:55:09\r\nUfinet otorga los siguientes números de TK:\r\n\r\n166763-San Pedro\r\n166764-Santander\r\n166765-Florida\r\n166766-Tulua \r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-18 13:19:00\r\n\r\nEn el momento no tenemos respuesta al GW de Ufinet desde las sedes\r\nTulua, Florida, san pedro y santander de quilichao, desde las 4 sedes se ven link en el puerto, ya se esta llamando a Ufinet a consultar.\r\n\r\nLa única zona que no esta afectada es Palmira  por Ufinet    ','2022-05-19 00:25:30','Se llama a Ufinet e indica que aun se encuentra validando las causas de la Caída que se presento , a la espera de mas informacion.',''),(42108,30,72,1,'Olt2-Concordia.',5,38,'2022-05-18 00:00:00','14:38:58','2022-05-20','10:55:06',139,3,1,45,'2022-May-20 11:03:12\r\nSe recibe correo por parte de Oswaldo para bajar el equipo de monitoreo, se realiza el proceso correspondiente y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-19 14:34:25\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso, a la espera de correo para bajar equipo de monitoreo.\r\n\r\n2022-May-18 21:48:46\r\nNo se Recibió correo para desmontar el equipo, el caso se deja en monitoreo \r\n\r\n2022-May-18 16:12:53\r\nCabe aclarar que se realizó desmonte del OLT1 IP: 10.10.62.2 y OLT2 IP 10.10.62.3 que eran de 8 puertos cada uno ya que se montó uno de 16 puertos que quedó con la IP: 10.10.62.2.\r\n\r\n2022-May-18 15:54:02\r\nSe encuentra Olt2-Concordia caído debido a que fue desmontado, a la espera de correo de desmonte por parte de Oswaldo para bajarlo de monitoreo.    ','2022-05-20 16:05:12','Se le recuerda a Oswaldo del caso, a la espera de correo para bajar equipo de monitoreo.',''),(42109,61,135,1,'PBX',5,41,'2022-05-19 00:00:00','09:08:00','2022-05-19','12:30:00',5,3,1,45,' 2022-May-20 07:54:50\r\n informan que el problema era de Datacenter, la PBX a estado trabajando bien, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nen el momento se encuentra el Audara caído, Gecko da numero de Ticket ZRF-TFMCN-002 donde indican que ya están validando.  ','2022-05-20 12:55:25',' informan que el problema era de Datacenter, la PBX a estado trabajando bien, se procede a cerrar el caso ',''),(42110,30,20,1,'OLT-RISARALDA',5,19,'2022-05-19 00:00:00','11:12:00','2022-05-19','16:06:00',26,3,1,45,'2022-May-19 16:12:00\r\nOLT operativo desde las 16:06:00 el personal termina con las labores de fusion en la fibra.\r\n\r\n2022-May-19 15:52:05\r\nPersonal ya encontro el daño en la fibra, estan evaluando la solucion para el daño.\r\n\r\n2022-May-19 12:50:18\r\nOswaldo indica que se presenta daño en la fibra, el personal esta recorriendo la fibra para identificar el daño, el personal de Pereira se va a desplazar para solucionar el daño.\r\n\r\nSe observa el OLT RISARALDA sin respuesta, no tiene link desde el OLT ANSERMA, se informa a Oswaldo del caso.   ','2022-05-19 21:19:18','Personal ya encontro el daño en la fibra, estan evaluando la solucion para el daño.',''),(42111,32,37,1,'M-Cra14_Cll3',5,19,'2022-05-19 00:00:00','11:18:00','2022-05-19','11:56:00',88,3,1,45,'2022-May-19 13:30:00\r\nMaster de nuevo operativo, se restablece el servicio de energia en la zona.\r\n\r\n2022-May-19 11:49:30\r\n Oswaldo informa que se presenta falla de energia en la zona.\r\n\r\n2022-May-19 11:30:00\r\nSe informa a Oswaldo sobre el master caido.  ','2022-05-19 18:36:57',' Oswaldo informa que se presenta falla de energia en la zona.',''),(42112,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-05-19 00:00:00','09:50:03','2022-05-19','18:00:00',52,3,1,20,'2022-05-19  18:00:00\r\n\r\nTrafico restablecido, se presento falla de energia en la zona, todos los pones stand up, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-19 12:18:53\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observa el PON 12 del OLT2 caído y múltiples ONUs offline en los otros PON, se informa a César del caso para validar. ','2022-05-20 01:27:41','2022-May-19 12:18:53\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observa el PON 12 del OLT2 caído y múltiples ONUs offline en los otros PON, se informa a César del caso para validar.',''),(42113,32,37,1,'Master cerrito ',5,34,'2022-05-19 00:00:00','13:45:00','2022-05-19','16:40:00',125,5,1,64,' En el momento master caidos, se le informa al persona encargado  ','2022-05-20 00:04:44','En el momento master caidos, se le informa al persona encargado ',''),(42114,53,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-05-19 00:00:00','14:30:00','2022-05-20','14:00:44',127,2,1,33,' 2022-May-19 21:50:03\r\nFony informa que posible problemas de energía, indica que se validara el día 19 de mayo, aun se deja el caso abierto \r\n\r\n2022-05-19  14:30:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, tambien se observa disminucion de trafico para la zona y multiples ips en waiting, se envia mensaje a fony para informarle del caso.  ','2022-05-21 02:09:15','Fony informa que posible problemas de energía, indica que se validara el día 19 de mayo, aun se deja el caso abierto ',''),(42115,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO',5,40,'2022-05-19 00:00:00','15:09:00','2022-05-19','16:20:00',19,2,1,33,'2022-05-19  16:20:00\r\n\r\nSe observa la olt operativa, se presento caida por fuertes lluvias que afectaban la electricidad en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-19 15:09:00\r\n\r\nEn el momento Se observa por fuera  OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO En Cali, Sin link desde El mktik Ciudad del Campo, Se le notifica a Fony e indica que ya  procede a revisar. ','2022-05-20 01:22:17','2022-May-19 15:09:00\r\n\r\nEn el momento Se observa por fuera  OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO En Cali, Sin link desde El mktik Ciudad del Campo, Se le notifica a Fony e indica que ya  procede a revisar.',''),(42116,65,135,1,'Enlace-Florida-MC',5,40,'2022-05-19 00:00:00','15:35:00','2022-05-19','17:53:00',61,2,1,33,'2022-05-19  17:53:00\r\n\r\ncabecera de florida operativa, MC informa que la falla se debio a bloqueo en un sw de acceso de mc, se reincio el sw subiendo los servicios, indicanq ue se realizara inpeccion electrica para encontrar la posible causa.\r\n\r\n\r\n2022-May-19 15:58:41\r\nSe llama a MC  e indican Que presentan una Falla Masiva Identificada bajo el Ticket # 57275 ,El personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Tiempo estimado de 1 H.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-May-19 15:35:00\r\n\r\nSe presento Caída momentánea del Enlace de MC En Florida, Se tenia respuesta del Gw de MC , ya en el momento Responde , Se le notifica a Fony,, El trafico esta saliendo  por UFinet en el momento Ya se esta Validando.\r\n\r\nYa se esta llamando a MC  ','2022-05-20 01:18:20','Se llama a MC  e indican Que presentan una Falla Masiva Identificada bajo el Ticket # 57275 ,El personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Tiempo estimado de 1 H.\r\n\r\nA la espera de mas información. ',''),(42117,37,135,1,'MKTIK-CONCORDIA.',5,38,'2022-05-19 00:00:00','16:26:06','2022-05-20','10:36:16',139,3,1,45,'2022-May-20 15:18:22\r\nTIGO informa que la falla fue debido a una Alarma de apertura de fibra de los enlaces, realizan procesos de fusión quedando todo Ok, el tráfico continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-20 11:16:41\r\nEn el momento se observa el equipo operativo y el tráfico subiendo, se está intentando contactar a TIGO para confirmar acciones de solución y darle cierre al caso.\r\n\r\n2022-May-20 10:00:15\r\nSe establece comunicación con Jorge Jaramillo de Nivel 3, informa que no tienen más avances, realizó el respectivo escalamiento para contactarse con la cuadrilla que está en terreno, enviarán avances vía correo.\r\n\r\n2022-May-20 07:42:32\r\n AVnace,  se presenta una apertura de fibra entre Salgar y Ciudad Bolivar por derrumbe en la vía, dependemos de terceros para poder intervenir y no tenemos tiempo estimado de solución\r\n\r\n2022-May-19 21:47:25\r\nEl ultimo avance que se obtuvo fue a las 20:12:13, luego se trato de comunicar de nuevo pero no fue posible\r\n\r\n2022-May-19 20:12:13\r\nse establece llamada con nivel 2 ya que nivel 1 no contesto, el agente nos indica que efectivamente hay una falla para concordia que afecta multiples servicios, la falla raiz es por apertura en varias fibras, se esta tratando de dar solucion lo mas pronto posible, dan numero de falla masiva INC1730429.\r\n\r\n2022-May-19 18:14:16\r\nSe observaba la WAN sin link, se accedió al Mikrotik, se forzó el puerto de la WAN y subió, se evidencia que el tráfico no sube de 20 Megas, hay pérdidas al Gw de 3%, se procede a llamar a TIGO, brindan número de caso: 1506759 e informan que lo escalaron con nivel 2 para validar.\r\n\r\n2022-May-19 16:44:11\r\nSe encuentra la cabecera de Concordia caída, se le informó a Oswaldo para validar el caso.       ','2022-05-20 20:19:54','En el momento se observa el equipo operativo y el tráfico subiendo, se está intentando contactar a TIGO para confirmar acciones de solución y darle cierre al caso.',''),(42118,37,37,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,42,'2022-05-19 00:00:00','18:47:00','2022-05-19','20:00:00',40,2,1,33,' 2022-May-19 18:05:31\r\nFony indica que hay fuertes lluvias en la zona, no hay energía\r\n\r\nBuenas Tardes , Cabecera De yumbo por fuera, Ya Fony esta enterado  ','2022-05-20 02:34:52','Fony indica que hay fuertes lluvias en la zona, no hay energía',''),(42119,48,137,1,'Santuario',5,42,'2022-05-19 00:00:00','18:42:00','2022-05-26','14:33:00',77,6,1,20,' 2022-May-26 14:45:39\r\nSe cambio la antena y ya se ve potencia en las portadoras del servidor, también se confirma canales de televisión \r\n\r\n2022-May-25 18:23:21\r\nCesar informa que posiblemente el día de mañana se desplacen hacia el sitio con otra antena para mirar si ese equipo es el daño.\r\n\r\n2022-May-24 21:59:11\r\nSe observo una pequeña disminución en el trafico pero no se vio afectación ping hacia el google,gw, tampoco hacia el fluss se le deja mensaje a Yined el servicio después se observo que volvio a la normalidad y a continuado estable. \r\n\r\n2022-May-24 13:50:33\r\nel trafico se ah encontrado estable hasta el momento\r\n\r\n2022-May-23 14:16:01\r\nEl trafico hasta el momento ah estado estable\r\n\r\n2022-May-20 21:02:22\r\nYined Informa: Cesar ya cambió el divisor de alta, pero aún no se ve potencia en las portadoras desde el servidor, él debe seguir revisando las conexiones.\r\naún había espacio en el canal de internet, se metieron más canales por respaldo.\r\nAllá son 32 canales, solo quedaron por fuera Discovery H&H y TLC\r\n\r\n2022-May-19 21:40:08\r\nYined informa que solo pudieron ingresar 11 canales, Estar pendiente del Trafico que no suba Demasiado, ya que asi tocaría bajar algunos\r\n\r\nSe están presentando problemas con los canales de la antena, se bajo el Flussonic como respaldo mientras se soluciona, No hay potencia en el servidor de la antena, ya Cesar reviso y la antena está bien, está pendiente por revisar el divisor, pero mientras hacen eso se pasan los canales nacionales por respaldo         ','2022-05-26 19:52:19','Se cambio la antena y ya se ve potencia en las portadoras del servidor, también se confirma canales de televisión ',''),(42120,30,72,1,'OLT-Villa-Vergel_1 \r\n',5,42,'2022-05-19 00:00:00','18:46:00','2022-05-24','21:00:00',41,2,1,68,'Jorge informa que los pones se van a dejar en el nuevo olt de manera permanente ya que el olt que va llegar se va dejar para nuevas instalaciones se procede con el cierre del caso ya que el servicio a estado estable.\r\n\r\n2022-May-24 08:27:45\r\n Jorge informa que se esta a la espera de que llegue un nuevo OLT para el cambio.\r\n\r\n2022-May-23 20:08:33\r\n En el momento el servicio a estado estable y sin afectación a la espera de mayor avances.\r\n\r\n2022-May-20 12:59:34\r\n Jorge informa, El OLT ha estado presentando fallas cuando se conectan los PON, se migró las vlan al OLT de 16 puertos 10.10.65.4, a los PON 8 y del 10 al 16 provisionalmente, ala espera de mas informacion\r\n\r\n2022-May-19 21:43:14\r\nSe solicitaron mas avances, pero no se obtuvieron respuestas\r\n\r\n2022-May-19 20:13:24\r\nGabo y ana informan que ya se dio aviso para revisar el olt, estamos a la espera de mas informacion.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para pasto vergel, se valida el caso y la olt 1 esta caida sin link desde el mk, se envia mensaje a gabo para informarle el caso      ','2022-05-25 02:49:32',' Jorge informa que se esta a la espera de que llegue un nuevo OLT para el cambio.',''),(42121,37,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2022-05-20 00:00:00','12:43:00','2022-05-20','13:45:00',157,2,1,33,'2022-05-20  13:45:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo desde las 13:45:00, azteca informa que se presento falla en patchcord de interconexion en el switch de azteca, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nEN el momento mkrotik caido, se encuentra caido enlace por trelus, se pasa trafico por respaldo, se llama a azteca y generan numero de caso #00943588 ','2022-05-21 02:33:18','EN el momento mkrotik caido, se encuentra caido enlace por trelus, se pasa trafico por respaldo, se llama a azteca y generan numero de caso #00943588',''),(42122,6,135,1,'múltiples  Cabeceras caídas',5,42,'2022-05-20 00:00:00','18:36:00','2022-05-21','01:53:00',150,13,1,20,'azteca informa que  la falla fue Bloqueo de tarjeta MPU nos informan que personal llega a nodo donde encuentra todas las interfaces normalizadas, se realiza un reinicio y se normalizan enlaces, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-May-20 19:10:44\r\nLas Cabeceras En el momento ya están operativas, el Agente que atendió indico que si se presento una falla masiva, y que ya se están recuperando todos lo nodos de dicha falla \r\n\r\n2022-May-20 19:10:25\r\nAzteca Da numero de Caso 944191\r\n\r\n\r\nEn el momento múltiples  Cabeceras caídas, Ya se Estableció comunicación con  Azteca, y se reportaron todos los ID de cada cabecera   ','2022-05-21 14:14:59','Las Cabeceras En el momento ya están operativas, el Agente que atendió indico que si se presento una falla masiva, y que ya se están recuperando todos lo nodos de dicha falla ',''),(42123,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,42,'2022-05-21 00:00:00','09:06:00','2022-05-21','12:10:00',10,2,1,62,'2022-05-21  12:10:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño operativa, azteca informa que se presento apertura de fibra por roedores, para la solucion se corre reserva de fibra y se fusionan, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-21 10:07:23\r\nAzteca nos informa que presentan Corte a 44.7 km desde Ricaurte, sector del diviso, dos móviles en desplazamiento a sitio, tiempo estimado 1 hora, 20 min.\r\n\r\nBuen día, en el momento se encuentra cabecera Tumaco caída, Jair informa que tienen energía en la cabecera, se procede a llamar a Azteca  ','2022-05-21 19:35:37','Azteca nos informa que presentan Corte a 44.7 km desde Ricaurte, sector del diviso, dos móviles en desplazamiento a sitio, tiempo estimado 1 hora, 20 min.',''),(42124,44,135,1,'FO Cali',5,41,'2022-05-21 00:00:00','08:09:00','2022-05-21','14:00:00',19,2,1,33,'\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:39 el Jr de la zona informa que el personal detecta daño en el patch cord del nodo de Legón, para la solución se realiza el cambio del mismo y se solicita confirmar el estado del enlace con el NOC, siendo las 14:00 se establece comunicación con el Ing. Alex Idárraga quien solicita unos minutos para confirmar, siendo las 15:00 se establece nuevamente comunicación con el Ing. Alex Idárraga quien confirma operatividad del enlace y se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-May-21 12:02:56\r\nMC informa que siendo las 11:40 el Jr de la zona informa que Jorge Narvaez esta coordinando con el Ing Fony Vargas.\r\n\r\n2022-May-21 09:43:04\r\nMC informa que siendo las 09:30 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas, tiempo estimado de llegada 01 hora aproximadamente.\r\n\r\nAlex idarraga solicita reportar fibra oscura en cali.\r\nPunto A COLON \r\nPUNTO B calle 3 con 66 el refugio\r\n\r\nMC da numero de caso 3496731. donde indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.   ','2022-05-21 20:32:24','MC informa que siendo las 11:40 el Jr de la zona informa que Jorge Narvaez esta coordinando con el Ing Fony Vargas.',''),(42125,6,135,1,'R_Mult_Buenaventura',5,43,'2022-05-21 00:00:00','15:20:00','2022-05-22','09:49:00',31,2,1,33,'2022-May-22 09:49:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPersonal de planta externa indica validar el servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el servicio Operativo, Respuesta de Ping al router, Se observa el Trafico normalizado , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-21 19:24:33\r\nMC brinda número de TK 3496837 e informa:\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona quien informa que no es posible realizar validaciones en el momento ya que es zona roja, por lo que el personal se desplazara el día de mañana 22 de Mayo a primera hora a las 08:00.\r\n\r\n2022-May-21 16:45:50\r\nFony indica que se observan los equipos operativos y solicita revisión de fibra oscura; ya se envio correo; se esta a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-21 16:40:15\r\nSe procede a llamar a ITX e indican que ven el puerto caído y con la potencia en -40.\r\n\r\n2022-May-21 16:08:36\r\nEn el momento se observa caído el R_Mult_Buenaventura; ya se le informo a Alexander Idarraga.    ','2022-05-22 18:28:16','MC brinda número de TK 3496837 e informa:\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona quien informa que no es posible realizar validaciones en el momento ya que es zona roja, por lo que el personal se desplazara el día de mañana 22 de Mayo a primera hora a las 08:00.',''),(42126,53,98,1,'Buenaventura.',5,38,'2022-05-21 00:00:00','20:35:12','2022-05-23','19:35:00',31,2,1,33,'2022-05-23 19:35:00\r\nSe procede a cerrar caso, desde que se realizaron las pruebas con efectividad, no se ha vuelto a presentar caida del equipo.\r\n\r\n2022-May-23 10:14:47\r\nHasta el momento el OLT lleva 24H , Sin presentar el reinicio , y sin perder link, El Trafico esta en su normalidad, Se deja el Caso en monitoreo todo el día.\r\n\r\n2022-May-22 11:42:55\r\nAl hacer las validaciones correspondientes Se observa:\r\n\r\nSe realizan las pruebas correspondientes con el Tecnico de Buenaventura En Cabecera, Se desconectan todos los puertos pon del olt, solo queda el puerto wan , Se esperan 15 minutos y no se observa que se presente el problema, Se conectaron nuevamente los 16 Puertos pon , y no se ha presentando problema alguno\r\n\r\n-El OLT lleva 1H sin reiniciarse,\r\n-El trafico hasta el momento esta sobre las 700M\r\n-La Cpu del OLT esta bien en 27%\r\n-No se observan errores en log del Mktik\r\n-La Potencia del puerto Sfp, Se observa con los parámetros correctos\r\n\r\n\r\nSe va tener en Monitoreo el OLT, por si se vuelven a presentar Caídas.\r\n\r\n2022-May-21 21:46:41\r\nSe presenta disminución de tráfico en Buenaventura, se ven pocas cuentas logueadas, el OLT de 16 puertos pierde el link constantemente, está intermitente, se evidencia sin link, se le informa a Alexander Idárraga del caso el cual informa que no hay personal para validar en este momento, que sería ya el día de mañana.   ','2022-05-24 00:35:47','Hasta el momento el OLT lleva 24H , Sin presentar el reinicio , y sin perder link, El Trafico esta en su normalidad, Se deja el Caso en monitoreo todo el día.',''),(42127,53,20,1,'Diamante-Colon',5,40,'2022-05-22 00:00:00','09:00:00','2022-05-22','19:40:00',19,2,1,45,'2022-05-22 19:40:00\r\nPersonal técnico culmina labores de migración de fibra, quedando puertos Operativos. se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-May-22 16:42:36\r\nAlex Idarraga indica que aun se encuentra Trabajando Sobre Los Hilos de Fibra, Ya se van a Dirigir al HUB para revisar Si van subiendo los pones que estaban por fuera.\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto Al Caso.\r\n\r\n2022-May-22 12:01:15\r\nCon respecto a Este Caso Alex Idarraga Informa:\r\n\r\nIndica que es un Daño De Fibra ya el los Técnicos se encuentra Solucionando, A la espera de mas información\r\n\r\n2022-May-20 09:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Disminución de trafico para el Diamante-Colon, Se observa que el Olt de Morichal-Epon, Tiene  múltiples puertos pon Sin link , Se le notifica a Alex Idarraga e Indica que ya procede a Verificar    ','2022-05-23 00:48:49','Alex Idarraga indica que aun se encuentra Trabajando Sobre Los Hilos de Fibra, Ya se van a Dirigir al HUB para revisar Si van subiendo los pones que estaban por fuera.\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto Al Caso.',''),(42128,37,37,1,'MK-CUMANDAY\r\n',5,40,'2022-05-22 00:00:00','09:18:00','2022-05-22','10:30:00',7,3,1,53,'se observa un uptime reciente en el mikro ahi en el momento se estan loguenado las cuentas nuevamente\r\nOscar confirma problemas de nergia\r\n\r\n\r\n2022-May-20 09:18:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por fuera Mktik-Cumanday Sin link desde el Sw_Mktik_Belen, Se le notifica a Oscar e indica que ya procede a Validar ','2022-05-22 18:40:32','2022-May-20 09:18:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por fuera Mktik-Cumanday Sin link desde el Sw_Mktik_Belen, Se le notifica a Oscar e indica que ya procede a Validar',''),(42133,52,20,1,'Pon 4-OLT MORICHAL EPON',5,40,'2022-05-23 00:00:00','10:45:00','2022-05-23','14:00:00',19,2,1,33,'2022-May-23 14:00:00\r\n\r\nFony indica que habia un problema De Fibra, Se observa Puerto con link, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-May-23 10:45:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Sin link el Puerto pon del  OLT-MORICHAL-EPON, Se le notifica a Fony E indica que ya procede a verificar ','2022-05-23 22:09:41','2022-May-23 10:45:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Sin link el Puerto pon del  OLT-MORICHAL-EPON, Se le notifica a Fony E indica que ya procede a verificar',''),(42129,30,125,1,'OLT-Gpon-Ipiales',5,35,'2022-05-22 00:00:00','20:20:00','2022-05-23','05:24:00',48,2,1,68,'Se realiza Cambio de OLT en horas de la mañana, Se observa trafico estable y cuentas logueadas, se procede a cierre de caso. \r\n\r\n2022-May-22 21:43:45\r\nMiguel técnico de Ipiales se dirigió a la Cabecera, donde pudo observar que la OLT se estaba reiniciando sola, se acudió a desconectar los puertos PON  y solo dejar el puerto WAN, pero aun así después de varios minutos se seguía reiniciando\r\n\r\nA momentos se estabilizaba el link de la OLT  y se procedía a conectar PON por PON, pero o se apagaba el OLT o no linkeaba el puerto PON\r\n\r\nGabo y Ana María quedan notificados sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento se evidencia caído el OLT 28.130 de Ipiales, puerto sin link desde el Mk, se informa del caso a Gabo\r\nEl equipo ha tenido ya varios reinicios.  ','2022-05-23 16:06:56','Miguel técnico de Ipiales se dirigió a la Cabecera, donde pudo observar que la OLT se estaba reiniciando sola, se acudió a desconectar los puertos PON  y solo dejar el puerto WAN, pero aun así después de varios minutos se seguía reiniciando\r\n\r\nA momentos se estabilizaba el link de la OLT  y se procedía a conectar PON por PON, pero o se apagaba el OLT o no linkeaba el puerto PON\r\n\r\nGabo y Ana María quedan notificados sobre el caso.',''),(42130,6,37,1,'SW-PPAL-CHINCHINA',5,42,'2022-05-23 00:00:00','03:16:00','2022-05-23','09:00:00',6,3,1,45,'2022-May-23 09:00:00\r\nSW-PPAL-CHINCHINA operativo, se restablece el servicio electrico en los dos municipios, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-23 06:32:18\r\nSe le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en todo el pueblo, el día de ayer uno una tempestad muy fuerte\r\n\r\nSe encuentra caido SW-PPAL-CHINCHINA  caido, desde santa rosa sin link en los 4 puertos  ','2022-05-23 14:35:10','Se le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en todo el pueblo, el día de ayer uno una tempestad muy fuerte',''),(42131,30,20,1,'OLT-CALOTO-FTTH ',5,42,'2022-05-23 00:00:00','08:57:00','2022-05-23','11:44:00',37,2,1,33,'Se observa Nuevamente el OLT Caloto con link y trafico desde el Mikrotik. Fony indica que se fusiono la fibra reventada y se corrieron reservas. se procede a cierre de caso. \r\n\r\n2022-May-23 09:08:03\r\nFony indica que una rama reventó la fibra principal, ya va el personal para la zona\r\n\r\nEn el momento OLT Caloto sin link desde el mikrotik, ya se le informo a Fony  ','2022-05-23 17:37:48','Fony indica que una rama reventó la fibra principal, ya va el personal para la zona',''),(42132,6,20,1,'Router-Salento \r\n',5,42,'2022-05-23 00:00:00','09:42:00','2022-05-23','12:30:00',151,5,1,5,' 2022-May-23 14:07:27\r\nAzteca informa: se recupera gestión y tráfico de Córdoba, Salento, Buenavista, Génova y Pijao al igual que el enlace BackBone secundario Cartago - Córdoba y Córdoba – Internexa Córdoba. Tramo: Córdoba - Cartago, luego de que personal de mantenimiento, realizaran reparación de fibra e implementaran caja de empalme\r\n\r\n2022-May-23 11:29:32\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que personal llega a caja de empalme, se realizan medidas reflectométricas hacia Córdoba detectando evento a 5.2 km, se procede a ubicar el punto de la falla\r\n\r\n2022-May-23 10:15:42\r\nAzteca da numero de caso 42132 , informan falla masiva \r\n\r\nApertura de backbone secundario Cartago - Córdoba y Córdoba Internexa Córdoba. Tramo: Córdoba - Cartago. Se pierde gestión y tráfico del nodo Córdoba y sus dependientes Salento, Buenavista, Génova y Pijao por posible corte de fibra ya que se evidencian potencias de -40dBm entre Córdoba hacia Cartago\r\n\r\nEn el momento salento caido, ya Jarby esta avisado y se esta llamando a Azteca    ','2022-05-23 19:10:32','Azteca informa: se recupera gestión y tráfico de Córdoba, Salento, Buenavista, Génova y Pijao al igual que el enlace BackBone secundario Cartago - Córdoba y Córdoba – Internexa Córdoba. Tramo: Córdoba - Cartago, luego de que personal de mantenimiento, realizaran reparación de fibra e implementaran caja de empalme',''),(42134,6,37,1,'R-Ppal-Tumaco',5,41,'2022-05-23 00:00:00','16:23:00','2022-05-24','02:00:00',10,6,1,68,' 2022-May-23 22:00:42\r\n En el momento el servicio aun se encuentra por planta  a la espera de que regrese la energia.\r\n\r\n2022-May-23 19:16:06\r\n Gabo informa que aun se encuentran por planta, sé observan los equipos principales operativos pero hay muchas cuentas PPPOE que aun no se loguean a la espera de que vuelva la energía.\r\n\r\nSe observa la cabecera de Tumaco caída, se le informa a Gabo el cual indica que se apaga la planta que esta suministrando la energía en la oficina, indica que ya se va a validar. Cabe aclarar que toda la zona se encuentra sin energia publica por trabajos de la empresa de energia.   ','2022-05-24 18:53:29',' En el momento el servicio aun se encuentra por planta  a la espera de que regrese la energia.',''),(42135,29,134,1,'GW-LAPAILA',5,43,'2022-05-23 00:00:00','00:39:00','2022-05-24','10:15:00',58,5,1,64,' 2022-May-24 10:37:08\r\n Se hace cambio de puerto en el mktik, ya que el puerto 5 esta malo, se queda el bombillo del link encendido, se cambia al puerto 6, sube el equipo y se hace llamada de prueba y funciona con normalidad, se procede a darle cierre al caso \r\n\r\n2022-May-24 08:28:19\r\n Se le recuerda del caso a ANdres, para hacer las verificaciones en el equipo \r\n\r\n2022-May-23 19:16:49\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2022-May-23 06:00:00\r\nEn el momento se observa caído el Gw La Paila; el túnel se encuentra UP, se realiza una llamada de prueba y no se tiene respuesta.    ','2022-05-24 15:42:58',' Se hace cambio de puerto en el mktik, ya que el puerto 5 esta malo, se queda el bombillo del link encendido, se cambia al puerto 6, sube el equipo y se hace llamada de prueba y funciona con normalidad, se procede a darle cierre al caso ',''),(42136,6,20,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa \r\n',5,42,'2022-05-24 00:00:00','02:27:00','2022-05-24','07:23:00',17,3,1,45,'El servicio quedo operativo pero había quedado por fuera el SW_FibraDosq2, se reviso el equipo físicamente y se venia prendido y con link en los puertos y trafico, se reviso y se había bloqueado el bridge\r\nBuenos dias en el momento Sw-Optico-Sta-Rosa caido, desde Sw fibra se ven puertos sin link, se deja mensaje a oswaldo y ya tambien se le esta llamando  ','2022-05-24 13:18:21','Buenos dias en el momento Sw-Optico-Sta-Rosa caido, desde Sw fibra se ven puertos sin link, se deja mensaje a oswaldo y ya tambien se le esta llamando ',''),(42137,27,98,1,'OLT GPON',5,41,'2022-05-24 00:00:00','09:34:00','2022-05-24','13:00:00',48,6,1,68,'Se observa el OLT nuevamente Operativo por monitoreo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el OLT GPON 10.10.28.130 Bloqueado, se observa con link y trafico desde el Mikrotik, se informa por el grupo de ipiales sobre el caso. ','2022-05-24 21:44:51','Se observa el OLT GPON 10.10.28.130 Bloqueado, se observa con link y trafico desde el Mikrotik, se informa por el grupo de ipiales sobre el caso.',''),(42138,53,37,1,'Candelaria',5,40,'2022-05-24 00:00:00','14:42:00','2022-05-24','15:22:00',44,2,1,33,'2022-May-24 15:26:00\r\n\r\nEn el momento el trafico esta en su normalidad, Fony indica que se presentaba problemas de energía en la zona,. Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-24 15:23:20\r\nEn el momento Los Master Están Subiendo, Y el trafico se esta normalizando, A la espera de Respuesta por Parte de Fony\r\n\r\n2022-May-24 14:42:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Degradación de trafico En Candelaria, Se observan multiples Master Por fuera, Las cuentas en el momento están logueando, Se le notifica a Fony indica que ya procede a Verificar.  ','2022-05-24 23:43:12','En el momento Los Master Están Subiendo, Y el trafico se esta normalizando, A la espera de Respuesta por Parte de Fony',''),(42139,32,37,1,'\r\nCIR_M-BLOQUE3_APTOB102 \r\n',5,39,'2022-05-24 00:00:00','10:55:00','2022-05-24','17:00:00',18,5,1,64,' falla de energia\r\n\r\nSe presenta afectacion por apertura de fibra ,antonio indica que ya estan trabajando para dar pronta solucion ','2022-05-24 22:33:11','Se presenta afectacion por apertura de fibra ,antonio indica que ya estan trabajando para dar pronta solucion',''),(42140,6,135,1,'Router_Multicast_Buenavenruta',5,40,'2022-05-24 00:00:00','16:29:00','2022-05-24','17:59:00',31,2,1,33,'2022-May-24 17:59:00\r\n\r\nSobre la falla Mc dijo lo siguiente siedo las 17:58 se contacta al Ing Fony Vargas quien informa que el enlacce se encuentra operativo, la afectación se presento por atenuación a los 3000 metros desde el punto B\r\n\r\nFony me dice que ya terminaron las labores correspondientes, Se solicita a ITX la Potencia del Puerto  y se observa que esta en los parámetros correctos. Se procede a Dar Cierre Del Caso\r\n\r\n2022-May-24 17:02:00\r\nSe llama a ITX e indican:\r\n\r\nSe encuentra que el motivo de las caídas es falta de potencia de recepción (Current RX power(dBM): -36.99) por varios momentos luego de las 16:10 horas.\r\n\r\n\r\nEl Problema es Por una Falta de  potencia de recepción De la Uk Ya Se habían solicitados los puntos A MC :\r\n\r\nPunto A: Transformación cr 53 1b con 120\r\n\r\nPunto B: Canal 2 Cr3 cll 2\r\n\r\nTk:3498139\r\n\r\nPara que revisaran esa Potencia, Fony indica que en el momento MC esta trabajando.\r\n\r\n\r\n2022-May-24 16:32:00\r\nEn el momento Ya se observa Respuesta de Ping al equipo, Y el trafico ,Ya esto consultando con Fony\r\n\r\n\r\n2022-May-24 16:29:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por Fuera R_Mult_Buenaventura no Se tiene Respuesta al Router locamente, Se le notifica a Fony y a Yined, Ya se procede  a llamar a ITX a que nos indiquen el estado del puerto.   ','2022-05-24 23:37:57','Se llama a ITX e indican:\r\n\r\nSe encuentra que el motivo de las caídas es falta de potencia de recepción (Current RX power(dBM): -36.99) por varios momentos luego de las 16:10 horas.\r\n\r\n\r\nEl Problema es Por una Falta de  potencia de recepción De la Uk Ya Se habían solicitados los puntos A MC :\r\n\r\nPunto A: Transformación cr 53 1b con 120\r\n\r\nPunto B: Canal 2 Cr3 cll 2\r\n\r\nTk:3498139\r\n\r\nPara que revisaran esa Potencia, Fony indica que en el momento MC esta trabajando.',''),(42141,32,83,1,'Modula 4 M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2022-05-24 00:00:00','17:51:00','2022-05-25','09:25:00',17,3,1,45,' 2022-May-25 13:07:49\r\nEn el momento master up se procee a darle cierre al caso\r\n\r\n2022-May-24 21:09:05\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el modulo 4 del master 4 M-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo.   ','2022-05-25 18:08:37','En el momento master up se procee a darle cierre al caso',''),(42142,32,83,1,'M-M14CS8TJRS ',5,25,'2022-05-24 00:00:00','18:54:00','2022-05-25','17:00:00',5,3,1,45,'master bloqueado. \r\n\r\n2022-May-24 21:09:18\r\n  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M14CS8TJRS se le informa a Oswaldo.  ','2022-05-25 22:09:00','  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda pendiente para revisar el dia de mañana.',''),(42143,6,135,1,'MIKROTIK-APIA ',5,42,'2022-05-25 00:00:00','05:21:00','2022-05-25','10:50:00',152,6,1,20,' 2022-May-25 13:25:26\r\n Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios.\r\n\r\n2022-May-25 13:25:12\r\n  personal llegó al nodo San José. Se realizaron medidas reflectométricas evidenciando el enlace completo, sin atenuaciones relevantes durante el enlace. Se certifica enlace de fibra\r\n\r\n2022-May-25 13:25:06\r\n Diagnóstico: Se realiza ping al UK el cual no responde debido a la incidencia masiva: \"Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda. Se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\n2022-May-25 13:24:59\r\n  Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda, se informa la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Apia\r\n\r\n\r\n2022-May-25 07:43:20\r\nAzteca Informa:  cuadrilla en desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora 45 min\r\n\r\nCabecera Apia, Santuario y pueblo rico caída       ','2022-05-25 18:25:51',' Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios.',''),(42144,6,135,1,'MKTIK-SANTUARIO \r\n',5,42,'2022-05-25 00:00:00','05:21:00','2022-05-25','10:50:00',77,6,1,20,' 2022-May-25 13:28:38\r\n Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-25 13:28:20\r\n personal llegó al nodo San José. Se realizaron medidas reflectométricas evidenciando el enlace completo, sin atenuaciones relevantes durante el enlace. Se certifica enlace de fibra.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-25 13:28:15\r\n Diagnóstico: Se realiza ping al UK el cual no responde debido a la incidencia masiva: \"Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda. Se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\n2022-May-25 13:28:09\r\n  Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda, se informa la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Apia\r\n\r\n\r\n2022-May-25 07:43:32\r\nAzteca Informa:  cuadrilla en desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora 45 min\r\n\r\nCabecera Apia, Santuario y pueblo rico por fuera       ','2022-05-25 18:29:00',' Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios.\r\n\r\n',''),(42145,6,135,1,'Pueblo rico',5,42,'2022-05-25 00:00:00','05:21:00','2022-05-25','10:30:00',3,6,1,20,' 2022-May-25 13:10:43\r\n aída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios. \r\n\r\n2022-May-25 13:10:22\r\n personal llegó al nodo San José. Se realizaron medidas reflectométricas evidenciando el enlace completo, sin atenuaciones relevantes durante el enlace. Se certifica enlace de fibra.\r\n\r\n2022-May-25 13:10:14\r\n 	 Diagnóstico: Se realiza ping al UK el cual no responde debido a la incidencia masiva: \"Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda. Se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\n2022-May-25 13:10:01\r\n Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda, se informa la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Apia\r\n\r\n2022-May-25 07:43:48\r\nAzteca Informa:  cuadrilla en desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora 45 min\r\n\r\nCabecera Apia, Santuario y pueblo rico caída       ','2022-05-25 18:18:21',' aída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios. ',''),(42146,32,37,1,'Múltiples Masters',5,42,'2022-05-25 00:00:00','07:43:00','2022-05-25','18:30:00',32,5,1,64,' 2022-May-25 13:02:11\r\n Queda caido estos dos master, a la espera de solucion \r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 \r\n\r\n\r\nMikrotik_CNC caido y  Múltiples Master en Tuluá caídos , Andres Confirma que tienen problemas de energía   ','2022-05-25 23:37:55',' Queda caido estos dos master, a la espera de solucion \r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 \r\n',''),(42147,6,37,1,'R-VITERBO',5,42,'2022-05-25 00:00:00','08:29:00','2022-05-25','10:14:00',88,3,1,45,'2022-May-25 10:15:00\r\nCabecera operativa, Azteca informa que llega al nodo de San Jose, se realizan las validaciones correspondientes y encuentran breaker disparados del totalizador general y del rectificador.\r\n\r\n2022-May-25 09:57:00\r\nAzteca informa a las 09:06:00 que el personal esta en desplazamiento al nodo de San Jose, tiempo estimado de llegada 1 hora.\r\n\r\n2022-May-25 08:59:55\r\nAzteca informa: que presentan una masiva, indicando que Se presume corte de fibra debido a que no se evidencio en descarga y las potencias se encuentran por fuera del rango de operación\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de de Viterbo ya se le informa a Oswaldo y ya procedemos a llamar a azteca   ','2022-05-25 15:55:56','Azteca informa a las 09:06:00 que el personal esta en desplazamiento al nodo de San Jose, tiempo estimado de llegada 1 hora.',''),(42148,30,72,1,'OLT-Buenaventura-Gpon16 \r\n',5,40,'2022-05-25 00:00:00','10:18:00','2022-05-25','19:00:00',31,2,1,33,'Fony informa que se realiza cambio del equipo, se realiza la respectiva configuración y se confirma operatividad y servicio se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-25 14:34:42\r\nUna Vez realizado el cambio correspondiente , quedaron migrados del pon 1 al pon 9 EN el olt 5, Se esta a la espera de que consigan un nuevo OLT para la configuración.\r\n\r\n2022-May-25 11:35:19\r\nSe va a pasar Carga de Ese OLT al OLT5 Al ultimo que montaron ,para bajar carga, Para ver si ese ese el problema, Ya se esta realizando el procedimiento . \r\n\r\n2022-May-25 10:18:00\r\n\r\nEn el momento Se esta Evidenciando que el olt de 16 pones esta perdiendo link constantemente, se le notifica a Fony e indica   que ya procede a Revisar.\r\n\r\n\r\n\r\n   ','2022-05-26 00:26:33','Una Vez realizado el cambio correspondiente , quedaron migrados del pon 1 al pon 9 EN el olt 5, Se esta a la espera de que consigan un nuevo OLT para la configuración.',''),(42149,30,98,1,'OLT GPON 28.130',5,41,'2022-05-25 00:00:00','08:34:00','2022-05-25','01:36:00',48,6,1,68,'Se observa nuevamente el olt 28.130 operativo, con link y trafico desde el Mikrotik, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-May-25 11:21:32\r\nGabo dice que esa OLT 28.130 se paso a otra OLT que depende del Ether1, pero que aun no se puede quitar. \r\n\r\nSe observa el OLT 28.130 sin link ni trafico desde el Mikrotik, se le informa a gabo sobre el caso.  ','2022-05-25 22:13:24','Gabo dice que esa OLT 28.130 se paso a otra OLT que depende del Ether1, pero que aun no se puede quitar. ',''),(42150,1,20,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77 \r\n',5,40,'2022-05-25 00:00:00','12:36:00','2022-05-25','20:00:00',20,2,1,33,'Mc informa Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 8.6 Km desde el Nodo Pance ocasionado por daño de hilo, para la solución se realiza migración entre 4 cajas de empalme, en el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-25 18:38:11\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra validando aun la disponibilidad de los hilos, debido a que son varias cajas de empalme que se encuentran revisando.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-25 17:34:59\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación por hilo abierto, para la solución se realizara migración del hilo, actualmente se encuentran validando hilos disponibles. \r\n\r\n2022-May-25 17:32:29\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando recorrido sobre el tramo Cali - Jamundí, debido a que no detectan la afectación.\r\n\r\n2022-May-25 15:16:43\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el Nodo Pance, detectando evento a 8.6 kilómetros, se procede con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n2022-May-25 14:03:00\r\nCon Respecto al Caso de Jamundí:\r\n\r\ninforman que el personal está en desplazamiento al nodo de Jamundí y estima llegar en 30 minutos.\r\n\r\n2022-May-25 13:06:00\r\nMC da Numero de Tk:57341\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Jamundí, nuestro personal se encuentra en desplazamiento al nodo para tomar medidas.\r\n\r\n2022-May-25 12:36:00\r\n\r\nBuenas Tardes, Rg de Jamundí Por fuera, Por la Vlan 215 , Ese es el Respaldo de Jamundí, Se le notifica a Fony, Ya se esta llamando a MC.       ','2022-05-26 02:09:24',' Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra validando aun la disponibilidad de los hilos, debido a que son varias cajas de empalme que se encuentran revisando.\r\n\r\n',''),(42151,32,83,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE \r\n',5,40,'2022-05-25 00:00:00','17:20:00','2022-05-26','12:00:00',34,2,1,33,' 2022-May-26 13:48:08\r\n se reinicia master quedando UP\r\n\r\n2022-May-25 20:07:31\r\nSe le informa a  Fony sobre el caso pendiente el cual queda para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-May-25 17:20:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master de Palmira Por fuera Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Validar.   ','2022-05-26 18:48:31',' se reinicia master quedando UP',''),(42152,30,108,1,'OLT GPON 28.130',5,41,'2022-05-25 00:00:00','17:57:00','2022-06-10','16:00:00',48,6,1,68,'2022-06-10  16:00:00\r\n\r\nComo se mensiono anteriormente la olt sera llevada  a garantia, se monto la olt 28.140 para dejar a los usuarios con servicio, se demsonto la olt  28.130 ya que esta presenta la falla, se procede a cerrar el caso ya que la falla se solvento y no hayh inconvenientes con los usuarios.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-07 09:29:03\r\nEl personal nos informa que esa olt se va a llevar por garantia ya que presenta fallas, por tal motivo se monto la olt 28.140 para solventar la falla.\r\n\r\n2022-Jun-06 06:33:31\r\nSe esta consultando con gabo si ya se cambio el olt ya que hasta el momento no sabemos si se realizo el cambio.\r\n\r\n2022-Jun-01 10:34:49\r\nSe le consulta a Gabo sobre el caso el cual indica, que Ana maría le informa que la OLT nueva llega el día de hoy. \r\n\r\n2022-May-31 09:27:39\r\nAun se esta a la espera de que llegue el nuevo OLT.\r\n\r\n2022-May-29 12:24:37\r\nA la espera de que llegue el nuevo OLT.\r\n\r\n2022-May-27 14:57:57\r\nAun se esta a la espera de que llegue el nuevo OLT.\r\n\r\n\r\n2022-May-26 20:34:39\r\n Gabo informa que aun continúan a la espera de que llegue el nuevo olt.\r\n\r\n2022-May-25 19:25:22\r\nGabo informa que la OLT fue desconectado ya que presenta fallas, las Vlan´s fueron pasadas al OLT 28.140, puerto eth1, Mk5.\r\nSe esta a la espera de que llegue una nueva OLT.\r\n\r\nse observa el OLT 28.130 Nuevamente sin link ni trafico desde el Mikrotik Ipiales 5, esta intermitente, se informa por el grupo de Ipiales sobre el caso.         ','2022-06-10 21:59:00','El personal nos informa que esa olt se va a llevar por garantia ya que presenta fallas, por tal motivo se monto la olt 28.140 para solventar la falla.',''),(42153,6,20,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,35,'2022-05-25 00:00:00','19:05:00','2022-05-25','22:22:00',82,6,1,20,'2022-05-25 22:22:00\r\nPersonal técnico culmina labores de empalme de hilos afectados, subiendo el servicio tanto de IPA como Multicast, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-May-25 20:05:13\r\nCesar informa que se presenta  daño de fibra, ya el personal se esta desplazando a realizar la respectiva verificación a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-25 20:02:52\r\n Cesar indica que no se tiene link tanto en el Mikrotik de Borde de Internet como el Router de Multicast indican que ya proceden a tomar medidas de fibra ya que la UK pertenece a legón.\r\n\r\n2022-May-25 19:29:02\r\nCesar indica que el Tec ya va hacia la Cabecera a validar\r\n\r\nSe observa Cabecera de Arauca tanto IPA como Multicast caida, se informa del caso a Cesar y Oswaldo para que se proceda con los descartes de primer nivel.    ','2022-05-26 11:27:40',' Cesar informa que se presenta  daño de fibra, ya el personal se esta desplazando a realizar la respectiva verificación a la espera de mayor información.',''),(42154,6,20,1,'MK-AGUADAS \r\n',5,35,'2022-05-26 00:00:00','09:13:00','2022-05-26','12:37:00',104,6,1,20,'2022-05-26 12:37:00\r\nPersonal de Azteca termina labores de fusión de hilos, el servicio se observa operativo desde las 12:37Pm, hasta el momento ha estado estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-May-26 12:38:51\r\nInforme Azteca\r\nPersonal técnico llega al punto de la falla evidenciando corte de fibra óptica por vandalismo; Se está corriendo reserva, se inicia preparación de puntas para hacer fusión de hilos.\r\n\r\n2022-May-26 11:22:58\r\nInforme Azteca\r\nPersonal técnico realiza medida desde el nodo de Manizales y observan evento a 17.7km. Se inicia desplazamiento al punto de la falla.\r\n\r\n2022-May-26 10:33:25\r\nPersonal inicia desplazamiento hacia el nodo de Manizales. Aproximadamente en 40M se esta en el nodo, posible corte de fibra.\r\n\r\n2022-May-26 09:21:09\r\nNumero de caso Azteca 00948195, 100% de paquetes perdidos, se presume falla masiva, estarán enviando la información vía mail\r\n\r\nSe evidencia Cabecera de Aguadas caida, se informa del caso a Cesar, se esta llamando Azteca.     ','2022-05-26 18:46:54','Informe Azteca\r\nPersonal técnico llega al punto de la falla evidenciando corte de fibra óptica por vandalismo; Se está corriendo reserva, se inicia preparación de puntas para hacer fusión de hilos.',''),(42155,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-05-26 00:00:00','12:34:00','2022-05-27','17:05:00',10,6,1,68,' 2022-May-27 10:06:46\r\nSe consulta con Jair sobre la afectación del fluido eléctrico, el cual indica que ya esta estable, no se ha vuelto a presentar la intermitencia, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-May-26 20:56:34\r\nCon respecto al Caso de Tumaco\r\n\r\nPara la intermitencia que se presento hoy en Tumaco, Se verifico y era debido a que las UPS que no estaban  respondiendo, Se mandaron para Cali para que las revisen, Cabe recalcar que ala  Cabecera tiene planta Eléctrica\r\n\r\nEn el momento están por Energía Publica \r\n\r\n2022-May-26 17:50:27\r\n Jair informa que aun se encuentran trabajando en cabecera ya que tiene una falla eléctrica nos estará informando apenas sea solucionada la falla.\r\n\r\nSe presenta intermitencia en el servicio de Tumaco, se valida con jair el cual indica que se esta presentando problemas con el fluido eléctrico.      ','2022-05-27 15:09:49','Se consulta con Jair sobre la afectación del fluido eléctrico, el cual indica que ya esta estable, no se ha vuelto a presentar la intermitencia, se procede a cerrar el caso',''),(42156,53,37,1,'Mikrotik Ipiales 3',5,41,'2022-05-26 00:00:00','13:50:00','2022-05-26','17:38:00',48,6,1,68,'Se observa el pon 1 del OLT 100.7 ya con link al igual que el pon 12 del OLT 100.6, se establece trafico y se observan cuentas logueadas, se procede al cierre del caso. \r\n\r\n2022-May-26 17:09:06\r\nSe observa caida total de trafico y también se observa el Mikrotik-IPI-FTTH sin link desde el SW-MK-Ipiales, se le informa a Gabo sobre el caso.\r\n\r\n2022-May-26 15:27:56\r\nGabo informa que la empresa eléctrica esta trabajando en la zona donde están dichos pones. \r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Ipiales 3, se observa el pon 1 del OLT 100.7 sin link al igual que el pon 12 del OLT 100.6, se le informa a Gabo sobre el caso el cual indica que ya proceden a verificar.   ','2022-05-26 23:09:02','Se observa caida total de trafico y también se observa el Mikrotik-IPI-FTTH sin link desde el SW-MK-Ipiales, se le informa a Gabo sobre el caso.',''),(42157,65,20,1,'Enlace Itx Caido e Multicast',5,39,'2022-05-26 00:00:00','16:50:00','2022-05-27','08:48:00',12,5,1,20,' 2022-May-27 09:57:26\r\nSe montan dos cajas de empalme y se termina de fusionar, se valida el puerto desde el mktik, se ve link y sin errores, se pasa el trafico nuevamente, subiendo con normalidad, se procede a darle cierre al caso \r\n\r\n2022-May-27 06:53:29\r\nCesar informa:\r\n\r\nEl personal llega a las 5:00 am al lugar del daño, extienden 300 metros y proceden a realizar fusiones (son dos cajas que deben hacer para fusionar)\r\n\r\n2022-May-27 06:12:35\r\nse esta solicitando avance a Cesar  \r\n\r\n2022-May-26 21:19:11\r\nCesar informa que ya encontraron el daño de fibra, la falla se debe a que cayo una linea de energía sobre la fibra en el momento se encuentran cambiando el tramo nos dice que tiempo estimado de solución de 2 a 3 Horas. \r\n\r\n2022-May-26 20:33:41\r\nCesar informa que aun se encuentran los técnicos verificando la fibra ya que no tienen OTDR entonces les toca que bajar las cajas pero en el momento encuentran verificando \r\n\r\n2022-May-26 17:42:49\r\nPara la falla fibra de ibague cesar tomo medidas encontrando afectación a 7900 metros llegando a ITX ya se van a desplazar a verificar.\r\n\r\n2022-May-26 17:12:06\r\nCesar informa que ya le indica al personal para que procedan a validar la posible apertura de fibra , itx indican que el puerto se observa down\r\n\r\nEn Ibague se encuentra caido el Cdn , se encuentra sin link , también se encuentra por fuera el Multicast , ya se procede a reportar a cesar y llamar a ITX a consultar el estado del puerto        ','2022-05-27 15:04:44','Se montan dos cajas de empalme y se termina de fusionar, se valida el puerto desde el mktik, se ve link y sin errores, se pasa el trafico nuevamente, subiendo con normalidad, se procede a darle cierre al caso ',''),(42158,29,37,1,'GwVoIP-TCO \r\n',5,40,'2022-05-26 00:00:00','17:01:00','2022-05-27','08:50:00',10,2,1,68,' 2022-May-27 10:13:47\r\n Jair informa que era problema eléctrico, se hace cambio de toma corriente subiendo equipo, se hace llamada de prueba y funciona bien, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-May-27 06:12:02\r\n se le recuerda del caso a jair\r\n\r\n2022-May-26 21:28:25\r\nJair informa que El Gw quedo por fuera , SiPor lo problemas de Energía que hubo, indica que ya esta revisando , a la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-May-26 17:01:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera Gw de Tumaco Sin link desde el mktik , Se le notifica a Gabo    ','2022-05-27 15:17:37',' Jair informa que era problema eléctrico, se hace cambio de toma corriente subiendo equipo, se hace llamada de prueba y funciona bien, se procede a dar cierre del caso ',''),(42159,3,64,1,'Puerto tejada',5,34,'2022-06-12 00:00:00','05:00:00','2022-06-12','13:00:00',127,2,1,33,'Mc Informa:\r\nSe informa que se da por finalizada la ventana de mantenimiento de manera exitosa.\r\n\r\n \r\nVentana de mantenimiento puerto tejada el 12 de junio de 05:00:00 a 13:00  ','2022-06-12 19:02:47','Ventana de mantenimiento puerto tejada el 12 de junio de 05:00:00 a 13:00 ',''),(42160,3,64,1,'Valle',5,34,'2022-06-06 00:00:00','01:00:00','2022-06-06','03:10:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-06 14:17:14\r\n MC informa, Se informa que se da por finalizada la ventana de mantenimiento de manera exitosa y dentro de los tiempos estipulados. se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2022-Jun-06 14:16:48\r\n MC informa, Se informa que se da inicio a la ventana de mantenimiento programada desde la 01:00 hasta las 05:00, dónde cuyo objetivo es cambio de equipo de distribución en el nodo Vipasa, por concepto de crecimiento de interfaces de 10G a 100G se debe realizar cambio completo de equipo distribución (tarjetas de servicio, puertos troncales, tarjetas de control), por tecnificación y crecimiento de la red del norte del Valle.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-03 08:52:03\r\nEnlaces Que se van a ver Afectados por el Mantenimiento que van a Ejecutar:\r\n\r\n-CLL 31 # 22-40 SAJONIA TULUA                      	CANAL DE DATOS 15360 Kbps     \r\n-CRA 8 # 22-14 TULUA                               	CANAL DE DATOS 5120 Kbps      \r\n-CLL 48 # 25-162 PALMIRA                           	CANAL DE DATOS 10240 Kbps     \r\n-CRA 26 # 54-78 PALMIRA                            	CANAL DE DATOS 10240 Kbps     \r\n-CRA 4 # 13 - 01 RAFAEL GONZALEZ                   	CANAL DE DATOS 102400 Kbps    \r\n-CRA 4 # 10 - 09 TORO VALLE                        	CANAL DE DATOS 102400 Kbps    \r\n-CARRERA 14 # 15 - 21 VILLA GORGONA CANAL INTERNET 696320 Kbps    \r\n-CRA 19 # 10 - 35  FLORIDA                         	CANAL INTERNET 696320 Kbps    \r\n-CARRERA 10 # 15A - 130 CARMELO                    	CANAL DE INTERNET DE 1.06GB   \r\n-Oficina Mediacomerce Cll 34 25-58 CANAL DE DATOS 51200 Kbps     \r\n-Cll 40B # 24-120 Lucitania                        	CANAL DE DATOS 30720 Kbps     \r\n-CALLE 31 # 24 - 39 TULUA                          	CANAL DE DATOS 102400 Kbps    \r\n	\r\n\r\nventana de mantenimiento para el día 06 de Junio del 2022 desde la 01:00 hasta las 05:00 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 4 horas con 30 minutos.\r\n\r\nJustificación de urgencia: Se evidencia alarma sobre equipo nodo Core y de acuerdo a la recomendación del fabricante es necesario ejecutar reset.    ','2022-06-06 19:18:37',' MC informa, Se informa que se da por finalizada la ventana de mantenimiento de manera exitosa y dentro de los tiempos estipulados. se procede a dar cierre al caso',''),(42161,65,20,1,'puerto 15 anillo cuba ',5,42,'2022-05-27 00:00:00','12:00:00','2022-05-27','14:20:00',1,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-27 14:31:19\r\n Oswaldo indica que se presentaba una afectación de fibra en la entrada para el aeropuerto en el momento ya se observa operativo el enlace que estaba caido y los pones del olt sur 2 (pon 8) y el el pon del olt Cuba (pon1) el cual también se encontraban afectados, en el momento se observa todo con normalidad se deja el caso en monitoreo ya que aun se encuentran en la zona verificando a la espera de autorización del cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-27 14:28:36\r\n Oswaldo informa que aun no se a podido verificar la falla debido a que esta cayendo mucha agua a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nen el momento se observa un puerto del anillo que va hacia cuba caído, puerto sin link  ya Oswaldo esta enterado   ','2022-05-27 22:50:11',' Oswaldo indica que se presentaba una afectación de fibra en la entrada para el aeropuerto en el momento ya se observa operativo el enlace que estaba caido y los pones del olt sur 2 (pon 8) y el el pon del olt Cuba (pon1) el cual también se encontraban afectados, en el momento se observa todo con normalidad se deja el caso en monitoreo ya que aun se encuentran en la zona verificando a la espera de autorización del cierre del caso.',''),(42162,21,68,1,'Encoder_CNC',5,25,'2022-05-27 00:00:00','16:31:00','2022-05-28','13:15:00',1,3,1,45,'2022-05-28 13:15:00\r\nOswaldo informa que el personal técnico se dirigió hacer la revisión del equipo, pero que no había nadie en Imagine, indico que se puede cerrar el caso si el equipo no ha vuelto a presentar caídas.\r\n\r\n2022-May-28 06:28:46\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-May-27 17:48:32\r\n En el momento se encuentra operativo el equipo Yined informa que el dia de mañana van a realizar una revisión en el equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa caido el Encoder Cnc desde el  mkritk de imagine  se ven multiples link down en el momento ya se encuentra informado Oswaldo y Yined.\r\n\r\n   ','2022-05-28 18:20:56',' Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42163,37,68,1,'Miktik-ChannelPlus \r\n',5,25,'2022-05-27 00:00:00','17:22:00','2022-05-28','13:15:00',1,3,1,20,'2022-05-28 13:15:00\r\nOswaldo informa que el personal técnico se dirigió hacer la revisión del equipo, pero que no había nadie en Imagine, indico que se puede cerrar el caso si el equipo no ha vuelto a presentar caídas.\r\n\r\n2022-May-28 07:18:58\r\nOswaldo informa que los equipos se van a desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-May-28 06:31:10\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-May-27 17:40:48\r\n Cesar informa que los equipos se van a trasladar para Imagine a la espera de que se trasladen los equipos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Cesar,no se observa el onu en linea desde el olt de corocito.    ','2022-05-28 18:19:53',' Oswaldo informa que los equipos se van a desmontar a la espera de correo de desmonte.',''),(42164,6,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,25,'2022-05-27 00:00:00','20:12:00','2022-05-28','11:43:00',157,2,1,33,' 2022-May-28 13:36:30\r\nAzteca informa: Causa de la falla se recupera gestión del nodo Corinto y sus dependientes miranda y padilla. Personal encuentra corte de fibra Se corre reservas y se instala caja de empalme, así quedando el servicio operativo \r\n\r\n2022-May-28 10:34:58\r\nAzteca Informa:  se encontró corte de fibra, se corre reservas y se instala caja de empalme. \r\n\r\n2022-May-28 09:21:56\r\nAzteca informa: El personal  técnico indica que el motivo de afectación se presentó por corte por vandalismo, ya se encuentran   realizando adecuaciones para solución de falla\r\n\r\n2022-May-28 08:09:58\r\nAzteca informa personal continua en desplazamiento al lugar del evento, estaremos informando.\r\n\r\n2022-May-28 07:54:19\r\nSe llama a Azteca a solicitar avance para miranda e indican se realizo medidas reflectometricas encontrando evento a 28 km, personal se encuentra en desplazamiento hacia el lugar del evento están tratando de establecer comunicación con el personal de ellos pero no tienen cobertura de señal apenas tengan mayor información nos la envían al correo.\r\n\r\n2022-May-28 06:20:40\r\n Se establece comunicación con azteca el cual el agente Esteban informa que el personal de ellos ya se encuentra en desplazamiento al lugar de la afectación.\r\n\r\n2022-May-28 06:00:18\r\n Azteca informa  Buen día, Se presenta caída nodo Corinto y sus dependientes, se genera parada de reloj por evento de fuerza mayor por problemas de orden publico en la zona hasta las 6:00 am del 28/05/2022, estaremos informando avances.\r\n\r\n2022-May-27 21:17:45\r\n Con respecto a Este Caso de Miranda\r\n\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en sitio, proceden  a validar medidas reflectometricas, se evidencia corte de fibra total a 28km\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-May-27 20:25:43\r\nSe llama a Azteca e informan:\r\nTk #949582 Se presenta una Falla masiva, Se presenta Caída del Nodo Corinto y sus dependientes miranda y Padilla, Esto en el Departamento del Cauca, Las potencias Fuera del Rango de la operación ,Se presume un posible Corte de Fibra Informan.A la espera de mas información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-MKTIK-MIRANDA se observa que no se tiene respuesta a trelus pero al enlace hacia mirando por Ufinet si, se procede a pasar el servicio a respaldo y a establecer comunicación con azteca.          ','2022-05-28 18:40:14','Azteca informa: Causa de la falla se recupera gestión del nodo Corinto y sus dependientes miranda y padilla. Personal encuentra corte de fibra Se corre reservas y se instala caja de empalme, así quedando el servicio operativo ',''),(42165,30,37,1,'OLT-CALOTO',5,42,'2022-05-28 00:00:00','10:26:00','2022-05-28','12:42:00',156,2,1,33,'Fony informa problemas de energía en la zona \r\n\r\nEn el momento OLT CALOTO sin link desde el mikrotik , ya Junior esta informado  ','2022-05-28 18:23:30','En el momento OLT CALOTO sin link desde el mikrotik , ya Junior esta informado ',''),(42166,18,20,1,'Sw conexión Armenia y OLT entrada 10.',5,38,'2022-05-29 00:00:00','18:50:19','2022-05-30','04:40:00',8,5,1,64,' 2022-May-30 13:14:19\r\n EN el momento el servicio a estado operativo se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-May-30 06:44:28\r\n MC informa, personal se debe tender tramo de fibra el cual debe ser ingresado a recamaras pero no se tiene autorización de apertura, por lo que se manejara TM por este tema, personal en el momento validando la apertura de las recamaras.\r\n\r\n2022-May-29 21:54:47\r\nMc indica que siendo las 21:40 JR Wilmer Agudelo Informa que personal detecta afectación de hilos en caja de empalme, actualmente están procediendo a realizar la fusión y así restablecer los servicios.\r\n\r\n2022-May-29 20:55:50\r\nMC indica que siendo las 20:50 informa JR WILMER AGUDELO que el personal llega al punto estimado de la falla pero no se encuentra afectación visual, en el momento personal procede a intervenir una caja de empalme y tomar medidas para acotar la falla.\r\n\r\n2022-May-29 20:17:33\r\nMC indica que siendo las 20:10 Informa JR WILMER AGUDELO que personal detecta afectación a 11 Km desde el nodo de ellos, actualmente personal empieza desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\n\r\n2022-May-29 19:07:15\r\nSe encuentra caído el Sw Óptico de Armenia, se ven los puertos sin link desde el Sw Mk de Pereira sur, también se evidencia el OLT de entrada 10 caído, se procede a notificar a Oswaldo Gómez y Jhon Santa, se establece llamada con MC, brindan número de caso 3500050 y que proceden a notifican a JR WILMER AGUDELO para realizar validaciones.      ','2022-05-30 18:20:58',' EN el momento el servicio a estado operativo se procede a dar cierre del caso ',''),(42167,65,20,1,'Enlace Ufinet Florida.',5,38,'2022-05-29 00:00:00','21:55:49','2022-05-30','01:56:00',61,2,1,33,' 2022-May-30 06:34:17\r\n Sa valida se ve puerto con link, se pasa trafico y sube con normalidad, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-May-30 06:25:55\r\n Ufinet informa, Personal moviliza reserva, prepara puntas y fusiona hilos en caja de empalme. Por favor validar servicio. Causa. vandalismo, machetazo Solución: movilización de reserva e implementación de una caja de empalme Fecha: 30/05/2022 01:56 horas\r\n\r\n2022-May-30 06:25:25\r\n Ufinet informa, se gestiona seguridad y personal realiza desplazamiento hacia la zona, encontrando cable afectado por vandalismo. Para los trabajos de reparación se procede a movilizar reserva e implementar una caja de empalme. Se levanta tiempo desde las 00:35 horas\r\n\r\n2022-May-30 06:22:07\r\n Ufinet informa,  nos permitimos informar que el evento se ubica a 16 km desde Pradera. Debido al historial de inseguridad que ha presentado el personal en la zona, las labores se encuentran suspendidas. Actualmente se está en gestión de seguridad.\r\n\r\n2022-May-30 06:21:37\r\n Ufinet informa, Nos permitimos informar que se presenta afectación en la troncal; ´pero por temas de seguridad en la zona los trabajos se encuentran suspendidos. Se aplica parada de reloj desde la hora del reporte.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-29 22:13:03\r\nSe encuentra caído el enlace de Ufinet en Florida, no se tiene respuesta al Gw, se procedió a pasar el tráfico por el enlace de MC, se le informó del caso a Junior, se establece llamada con Ufinet y brindan número de caso: 169947 e informa que ya escalan el caso para las respectivas validaciones.\r\nCabe recalcar que el tráfico está con normalidad por el enlace de MC.      ','2022-05-30 11:41:27',' Sa valida se ve puerto con link, se pasa trafico y sube con normalidad, se procede a dar cierre del caso ',''),(42170,44,20,1,'TV Florida',5,19,'2022-05-30 00:00:00','13:47:00','2022-05-31','20:15:00',61,2,1,33,'2022-May-31 20:16:00\r\nSe ha tenido enlace en monitoreo y no se han vuelto a presentar caidas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-31 19:25:59\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:16 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing Junior Aguilar y nos indica que el servicio se encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-31 18:03:58\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:04 se contacta el Ing Junio Aguilar y nos indica que el servicio se volvio a caer, se le notifica al Jr de la zona, quien procede a verificar de nuevo.\r\n\r\n2022-May-31 17:00:00\r\nPor medio de la presente informamos el Jr de la zona informa que ya se dejo el enlace totalmente quieto y solicita confirmar nuevamente, siendo las 16:51 se contacta al Ing Junior Aguilar y nos indica que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. falla por apertura de hilos en vano de FO, para la solución se realizo tendido de 2 tramos de fibra de 100 metros c/u.\r\n\r\n\r\n2022-May-31 15:56:34\r\nMc informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que siendo las 15:35 informa el Jr de la zona, que el personal realiza migración de hilo entre cajas de empalme, por lo que solicita validar el estado del enlace con el NOC, siendo las 15:40 se establece comunicación con el Ing. Junior Aguilar quien solicita unos minutos para realizar validaciones.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-31 13:41:47\r\nEl Enlace de De Datos de MC, no subió ya que se presentaron caída de ambos Enlaces tanto de MC como Ufinet , Fony ya se encuentra Revisando, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-May-31 13:23:01\r\nUfinet informa que no ven conectada la LAN  , No observan nada conectado\r\n\r\nUfinet indica:\r\n\r\nSegún resultados obtenidos del diagnóstico realizado sobre su servicio, a nivel de transmisión se observa debidamente establecido, sin embargo en nuestro equipo remoto ubicado en las instalaciones del cliente final se tiene caído el puerto de datos que va hacia el equipo del cliente, favor validar el patch cord y el equipo del cliente. \r\n\r\n2022-May-31 13:13:50\r\nFony informa que el Mikrotik se quemo a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-31 12:03:00\r\nIndican que van a tumbar del Servicio de Datos Por 20min,  Debido al Cambio de Fibra , En el momento Se pasa el trafico al Enlace de Ufinet, A la espera de que suba nuevamente el servicio\r\n\r\n2022-May-31 12:04:38\r\nNos permitimos informar que siendo las 11:50 informa el Jr de la zona, que el personal técnico detecta afectación en un vano de de fibra ubicado en el sector de Hacienda el Vergel entre Pradera y Florida, para la solución se tienden aproximadamente 100 metros de fibra y procederán a instalar una caja de empalme. \r\n\r\n2022-May-31 08:34:16\r\nMc informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que siendo las 08.15 informa el Jr de la zona, que el personal técnico se encuentra en el sitio estimado ubicando la falla. \r\n\r\n2022-May-31 06:38:38\r\nMC informa:  Nos permitimos informar que el personal técnico se encuentra en desplazamiento para la toma de medidas\r\n\r\n2022-May-30 21:48:12\r\nNos permitimos informar que personal debido a que las lluvias no han cesado y que el punto es de alta peligrosidad, el personal se retira del punto con autorización del ing. Junior Aguilar de Legon. para retomar mañana 31/05/2022 a las 06:00\r\n\r\n2022-May-30 20:46:28\r\nMC Informa\r\nNos permitimos informar que Personal debido a que se presentan lluvias en la zona desde las 18:30 no ha podido laborar de seguido sinó por momentos, agrega que debido a que no se encontraron hilos disponibles como solución se hará una sangría para recuperar los hilos afectados una vez baje la lluvia.\r\n\r\n2022-May-30 15:55:17\r\nNos permitimos informar que personal llega al nodo legon donde toma medidas evidenciando afectación a los 21.000 mts actualmente van en desplazamiento hacia el punto estimado de la afectación.\r\n\r\nSe reporta a MC fibra oscura por caida de la señal de TV en Florida,MC da numero de caso 3500084.               ','2022-06-01 01:17:11','Por medio de la presente informamos que siendo las 18:16 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing Junior Aguilar y nos indica que el servicio se encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.',''),(42168,18,37,1,'SW-MK-NEIRA \r\n',5,34,'2022-05-30 00:00:00','07:35:00','2022-05-30','07:40:00',92,3,1,45,' 2022-May-30 09:05:45\r\n Se presenta afectacion electrica, en el momento trafico estable, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nEn el momento SW-MK-NEIRA caido, se verifica desde el Sw Belen y se ve el puerto sin link, se le informa a oswaldo para los descartes   ','2022-05-30 14:32:21',' Se presenta afectacion electrica, en el momento trafico estable, se procede a cerrar el caso',''),(42169,18,37,1,'Sw_Mult_Pasto \r\n',5,34,'2022-05-30 00:00:00','11:12:00','2022-05-30','17:09:33',41,2,1,68,' 2022-May-30 18:31:33\r\nAna confirma que ya se restableció la  energía y los equipos ya están encendiendo, también se confirman Canales de Televisión   \r\n\r\n2022-May-30 16:11:06\r\nDaladier Informa que la planta estuvo funcionando por 8 Horas y se daño, que en el momento la empresa eléctrica ya se encuentra  solucionando el problema \r\n\r\n2022-May-30 13:10:33\r\nAna informa: No hay energía y la UPS  se apago\r\n\r\nEN el momento Sw multicas caido, ITX envia corroe informando que por parte de ellos ven el puerto caido, se procede a informar a ANA la cual informa que ya proceden a verificar     ','2022-05-30 23:34:51','Ana confirma que ya se restableció la  energía y los equipos ya están encendiendo, también se confirman Canales de Televisión   ',''),(42171,53,135,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-05-30 00:00:00','15:08:00','2022-05-30','16:05:00',138,13,1,45,'Azteca envié cierre de caso donde indica que la causa fue por Corte de fibra por caída de árbol, servicios estables desde las 04:05 pm, se verifica y ya no se observan perdidas de paquetes en las múltiples cedes de azteca.\r\n \r\n2022-May-30 16:15:56\r\nzteca envía avance indicando que se presenta saturación en los departamentos del nor occidente del pais. Por doble corte de fibra, Tramo: Yarumal Taraza. Se encuentra fibra afectada por caída de árbol, en estos momentos ya terminaron de realizar tendido de fibra y proceden a comenzar con las fusiones en la primera caja de empalme.\r\n\r\nTramo: Armero – Manzanare. Se encuentra empalme lleno de agua lo cual produjo que este se descolgara, Personal ya se encuentran en el sitio del daño alistando puntas para la pronta recuperación de los servicios.\r\n\r\n2022-May-30 15:36:16\r\nAzteca brinda número de caso 00950424 e indican que el caso ya se encuentra escalado con nivel 2. \r\n\r\n2022-05-30 15:08:00\r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes del 30-35% a todas las sedes de Azteca menos Tumaco y La Unión Nariño, se esta llamando a Azteca para reportar la falla.   ','2022-05-30 22:21:11','zteca envía avance indicando que se presenta saturación en los departamentos del nor occidente del pais. Por doble corte de fibra, Tramo: Yarumal Taraza. Se encuentra fibra afectada por caída de árbol, en estos momentos ya terminaron de realizar tendido de fibra y proceden a comenzar con las fusiones en la primera caja de empalme.\r\n\r\nTramo: Armero – Manzanare. Se encuentra empalme lleno de agua lo cual produjo que este se descolgara, Personal ya se encuentran en el sitio del daño alistando puntas para la pronta recuperación de los servicios.',''),(42172,65,38,1,'Florida MC',5,19,'2022-05-30 00:00:00','20:16:00','2022-05-30','20:31:00',61,2,1,33,'2022-May-30 21:44:00\r\nMC informa que tenian una ventana de emergencia por daño o estres en la fibra y por esta razon el servicio se vio afectado, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-30 20:33:48\r\nEn el momento ya UP, dan número de caso 57387, se encuentran validando que causo la caída del servicio\r\n\r\nEn el momento se observa caída del enlace Florida - MC, se observa link hacia el router de MC pero no hay ping a Google, y la traza se queda en el router de MC, se procede a llamar a MC.  ','2022-05-31 02:46:28','En el momento ya UP, dan número de caso 57387, se encuentran validando que causo la caída del servicio',''),(42173,6,135,1,'R-Ppal-Tumaco \r\n',5,42,'2022-05-31 00:00:00','01:14:00','2022-05-31','08:32:51',10,2,1,62,'2022-May-31 10:29:00\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento evidencio atenuación en uno de los hilos, proceden a realizar migración con lo cual se normalizan los servicios, se observa trafico y cuentas logueadas, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-31 10:27:18\r\nAzteca indica a las 08:25 que personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde Llorente evidenciando evento de fibra a 60 Km, proceden con el alistamiento de cuadrilla para desplazarse a nodo Ricaurte, con el fin de realizar migración de hilo afectado para recuperar servicio. Tiempo aproximado de llegada: 30 min.\r\n\r\n2022-May-31 06:27:26\r\nAzteca Brinda numero de caso 950908 el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, Se pierde gestión y trafico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco del departamento de Nariño por posible ausencia de fluido eléctrico, a las 6 am el personal de azteca sale a atender el caso, espera estar en Llorente a las 7 am\r\n\r\nR-MKTIK-TUMACO  caído, se le reporta a Jair y se esta llamando a sacar caso con azteca   ','2022-05-31 15:29:24','Azteca indica a las 08:25 que personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde Llorente evidenciando evento de fibra a 60 Km, proceden con el alistamiento de cuadrilla para desplazarse a nodo Ricaurte, con el fin de realizar migración de hilo afectado para recuperar servicio. Tiempo aproximado de llegada: 30 min.',''),(42174,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO',5,42,'2022-05-31 00:00:00','23:32:00','2022-05-31','08:14:00',19,2,1,33,' 2022-May-31 08:20:31\r\nFony informo que no había energía en la oficina donde están ubicados los equipos \r\n\r\nOLT-CIUDAD_DEL_CAMPO  caído, sin link desde el mktik ya se esta reportando a fony  ','2022-05-31 13:22:25','Fony informo que no había energía en la oficina donde están ubicados los equipos ',''),(42175,21,68,1,'Encoder_CNC\r\n',5,35,'2022-05-31 00:00:00','09:36:00','2022-05-31','11:40:00',1,6,1,45,'2022-05-31 11:40:00\r\nSe realizo cambio de puerto del equipo para la eth5 y el problema continuaba, se revisaron los conectores del cable y hasta el momento el equipo no ha vuelto a perder link, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Encoder CNC, desde el  Mikrotik de imagine  se ven múltiples link down; esclarecer que ya hace varios días el Encoder viene presentando tal problema \r\nSe informa a Oswaldo. ','2022-05-31 21:03:47','En el momento se observa caído el Encoder CNC, desde el  Mikrotik de imagine  se ven múltiples link down; esclarecer que ya hace varios días el Encoder viene presentando tal problema \r\nSe informa a Oswaldo.',''),(42176,34,81,1,'Aplicativo-Almacen \r\n',5,34,'2022-05-31 00:00:00','09:16:00','2022-06-02','09:53:00',1,3,1,45,' 2022-Jun-02 10:00:01\r\n Luisa informa que el Server que tenía la Ip 45.225.224.7 fue cambiada por la 45.225.224.46, para temas de monitoreo.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-01 13:25:44\r\nSe le recuerda a Wilmar del caso el cual indica que aun se encuentran configurando el servidor\r\n\r\n2022-May-31 21:37:26\r\nSe le recuerda del caso a Wilmar.\r\n\r\n2022-May-31 13:56:40\r\nSe pidió mas información acerca del servidor pero no se obtuvo respuesta \r\n\r\nen el momento Aplicativo caído, se le informa a Wilmar el cual informa que  esta caído el servidor de psl.     ','2022-06-02 15:56:02',' Luisa informa que el Server que tenía la Ip 45.225.224.7 fue cambiada por la 45.225.224.46, para temas de monitoreo.\r\n','');
