2023-Sep-17 16:09:00

Se establece comunicacion con Azteca para pedir informacion sobre el cierre , motivo-Solucion , los cuales indican que en el momento ya el Caso se encuentra cerrado con la siguiente informacion:

Se pierde gestión y tráfico del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, corte de fibra por podas y en solución se corre reserva y se hace un empalme.

Se procede con el cierre del Caso interno
Jhonny Murillo


2023-Sep-16 16:56:00
Azteca informa: Personal llega al nodo de Cachipay, realiza medidas y observa corte a 4.47 kilómetros, normalizan e inician desplazamiento al punto de la falla
Angela Velasco

2023-Sep-16 14:47:00
Azteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el nodo
Angela Velasco

2023-Sep-16 13:40:00
Azteca informa: Cordial saludo, actualmente se presenta caída del nodo de Cachipay, se realiza escalamiento con el área encargada, para su validación
Angela Velasco

2023-Sep-16 13:35:00
Numero de caso 01231974
Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.
Eduer Agudelo

2023-Sep-16 13:18:00
Mikrotik Cachipay caído, se informa del caso a Jessica para descartes de primer nivel, se procede a establecer comunicación con Azteca.     