2025-05-28 06:30:00
Azteca manda cierre de caso informa:
Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre Bogotá – Neiva, generando perdida de paquetes en algunos equipos entre esos el agregador de Tablón de Gómez, se solventó falla a las 3:08 pm
Se procede a dar cierre de el caso.

2025-05-28 19:40:00

Se recibe correo de Azteca:  Se realizan validaciones en las que no se evidencian avances por parte del área del NOC, se solicita información con el área correspondiente 
Fabian Alexander Lombana

2025-05-28 15:37:00

Se estan presentando perdidas de paquetes se establece comunicacion con Azteca y envia correo generando ticket ticket 01492447 e informa:
 Se evidencian leves pérdidas de paquetes. Por tal motivo, se escala el caso al área de NOC para que realicen una "validación más detallada, adjuntando las evidencias proporcionadas por ustedes."  