2023-Ago-24 14:48:00
Edatel brinda cierre:

La causa fue: Afectación de red externa, Ruptura de cable de fibra por maquinaria pesada.
La solución fue: Personal técnico llega al 33 kilómetro de Santafé hacia Caicedo encontrando el punto de la afectación. se fusionan hilos de fibra dejando servicio operativo.

Servicio continúa estable, se procede con el cierre del caso.
Jose Restrepo

2023-Ago-24 12:35:00
Edatel informa:

El caso se encuentra en progreso de solución por el grupo de gestión infraestructura debido a una falla externa: ALARMA DE APERTURA DE F.O EN EL ENLACE SDH ANTIOQUIA- CAICEDO Y DWDM ANTIOQUIA- URRAO. En el menor tiempo posible se restablecerá el servicio.
Jose Restrepo

2023-Ago-24 06:17:00
Para el caso de Concordia , se observa que no se tiene perdida, pero los tiempos están altos , por parte de Edatel no se recibió nueva información, ya se consultara de nuevo
Angela Velasco

2023-Ago-23 22:03:00
En comunicación con Edatel, ellos informan que no observan perdida desde la red de ellos, después de tanto insistir y decirles que siempre es lo mismo, que nunca observan nada, la agente escala el caso y las perdidas posiblemente sean por una falla masiva, la cual este afectando una troncal del servicio hacia Concordia, el caso quedo pendiente, informa que cuando tengan una información precisa nos estarán enviando información vía mail.
Eduer Agudelo

2023-Ago-23 20:59:00
De Edatel generan número de caso#REQ000002067021 via email, aún se esta intentando establecer comunicación por llamada.
Diana Villada

2023-Ago-23 20:54:00
Aún no se ha podido establecer comunicación e igualmente ya se realizo envío de evidencia.
Diana Villada

2023-Ago-23 20:05:00
para Concordia se esta presentando perdida de paquetes del 16% a la salida internacional y hacia el GW del 3%. Se procede a tomar evidencia y establecer comunicación con Edatel.      