 2024-Mar-13 11:59:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, luego de que personal se desplaza al nodo Lenguazaque donde realizan medidas y evidencian afectación a 4.2 km, se desplazan al lugar de la falla y observan corte de fibra en la caja de empalme. Para dar solución personal técnico realiza fusión de hilo en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 11:18 am del 13/03/2024.
Angela Velasco

2024-Mar-13 10:20:00
Equipo operativo
Angela Velasco

2024-Mar-13 07:36:00
Azteca informa: que personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la afectación a validar ingreso
Angela Velasco

2024-Mar-13 6:40:00

Azteca informa:
"Nuestra área de O&M nos informa que se presenta evento pasando dentro de mina al cual se tiene ingreso a partir de las 7:00 AM del 13/03/2024. Se continúa en PDR."
Santiago Mosquera

2024-Mar-13 06:30:00

Azteca informa:
"Cordial saludo, personal realiza mediciones desde nodo de Lenguazaque encontrando evento a 4.2 km. Se procede a validar"
Santiago Mosquera

2024-Mar-12 21:00:00

Azteca informa:

Personal de operación y mantenimiento llega al nodo de Lenguazaque.
Jhonny Murillo

2024-Mar-11 16:53:00
Azteca indica:
Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Caída del nodo de Lenguazaque, CU. Se presenta caída del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energía. Se escala para su validación.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.
Kevin Sanchez

2024-Mar-07 16:37:00

Se encuentra cabecera de Lenguazaque (RH) caida, se le notifica a Jessica y Alvaro para descartes, se procede a reportar a Azteca.

Jhonny Murillo        