2023-Ago-30 09:30:00
Se realiza configuración en conjunto con los de Azteca quedando con respuesta tanto la pública como el GW. Se procede con el cierre de caso.

2023-Ago-30 09:06:00
Azteca informa:
"Se continúa realizando validación del servicio, se evidencia que se tiene correcta aprendizaje de Mac, sin embargo, no se tiene respuesta al pool público"
Diana Villada

2023-Ago-30 08:44:00
Se establece comunicación por parte de Sergio con Azteca le solicitan nuevamente evidencias a la ip 4.69.141.37 con origen el la ip que nos indican sea configurada 181.255.102.137.
Diana Villada

2023-Ago-30 05:39:00
Azteca informa:
"Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se observan potencias de última milla dentro de rango de operacion (-11.61 dBm), correcto aprendizaje mac de última milla (c4ad-34ec-f298) y de interconexión (34a2-a2b8-7612). Solicitamos su gentil ayuda confirmando estado de servicio, de continuar afectación sería necesario programación de pruebas capa 3 para continuar con atención de afectación."
Cabe aclarar que aún no se tiene respuesta.
Diana Villada

2023-Ago-29 17:50:00
Azteca informa:
"Se recibe correo electrónico por parte del cliente donde se evidencia el envío de las evidencias, se procede a quitar la PDR y se escala el caso al área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2023-Ago-29 17:40:00
Se realiza envio de evidencias por parte de Sergio a Azteca con:
-Trazas realizadas desde nuestra red.
- Traza desde servidores  publicos.
- Respuesta a gw indicado por Azteca con origen en la ip de wan privada.
- Ping con origen en la pública que indican por parte de Azteca
Diana Villada

2023-Ago-29 17:01:00
Azteca informa:
"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo acceso y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación del equipo, agregador, el cual responde a pign con tiempos normales y sin pérdidas de paquetes, sé válida la interconexión, la cual se evidencia en estado UP y se encuentra entre los rangos establecidos. Se realiza validación en el equipo concentrador donde se vio configurada la ip pública contratada por el cliente (181.225.102.136), pero al validar el aprendizaje MAC no se observaba la wan de cliente, se le informa al ingeniero que debe realizar la configuración con la wan 10.163.33.18 y con la ip 181.225.102.137. Se realiza nuevamente la validación de la MAC en el equipo concentrador, se ve reflejada la mac por parte del cliente y se realiza ping wan to wan (10.163.33.17 10.163.33.18) el cual se tiene respuesta, cliente indica que seguirá realizando pruebas. se indica que el caso quedara en PDR de 24 horas hasta que el cliente realice las debidas pruebas por parte de ellos y nos confirmen operatividad."
Diana Villada

2023-Ago-29 16:21:00
Azteca genera número de caso #01221158 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2023-Ago-29 16:00:00
Se evidencia que para el municipio de Gachancipa se esta teniendo respuesta al GW pero no al segmento público que entrega Azteca, se procede a reportar.        