2023-Mar-30 17:23:00

Cabecera de Orocue, Nuevamente Operativa

Azteca informa:

Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución:, Personal de operación y mantenimiento informa que estaba en proceso de alistamiento para desplazamiento hacia nodo de última milla, se presume como causa de afectación equipos apagados por agotamiento de baterías, se recupera gestión de equipos con potencias dentro de rango.

Se procede con el cierre del Caso.

Jhonny Murillo

2023-Mar-30 16:00:00

Personal de operación y mantenimiento en alistamiento para atención de afectación. 
Jhonny Murillo

2023-Mar-30 15:36:00

Se pierde gestión y tráfico de Cachipay – Cundinamarca, se escala con personal de operación y mantenimiento para las validaciones. Lamentamos las molestias causadas. 
Jhonny Murillo

2023-Mar-30 15:10:00

Caso Cachipay

Azteca Otorga Tk#01136960

Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibraâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Jhonny Murillo

2023-Mar-30 14:50:00

Se encuentra por fuera MIKROTIK_CACHIPAY 
, se le notifica a Juan David para descartes de primer nivel , aun no se tiene respuesta

Jhonny Murillo    