 2024-Nov-04 13:13:00 
Azteca informa, Causa falla: Equipos cliente. Acciones de solución: Se realizó validación del servicio donde se evidenció caída total del tráfico sobre la hora del reporte, se realiza validación del nodo La Vega donde se evidenció que se presentó falla de energía en la zona, sin embargo, el nodo no presento caídas debido al respaldo de baterías, se evidencia que se normaliza la red eléctrica sobre las 5:00 am del día 4/11/2024; sin embargo, el tráfico del servicio se normaliza sobre las 9:50 am por lo que se presume bloqueo del equipo en sede luego de retornar la energía, no se realiza ninguna acción por parte de Azteca. 
Thomas Gomez

2024-Nov-04 11:40:00 
Ya no se observa perdidas desde las 11:40, se esta consultando con azteca si presentaron alguna afectación, a la espera de información.
Thomas Gomez

2024-Nov-04 09:46:00 
Mktik de nuevo operativo, se observa de nuevo perdida de paquetes de un 7%, se informa de nuevo a azteca, a la espera de información.
Thomas Gomez

2024-Nov-04 07:59:00
Mktik de nuevo caido, se esta consultando a Jessica si se presenta alguna afectación eléctrica, a la espera de información.
Thomas Gomez

2024-Nov-04 07:30:00
Mktik Operativo desde las 07:30, se valida y presenta perdida de paquetes del 7%, se toma evidencias  y se envía a azteca, a la espera de información.
Thomas Gomez

2024-Nov-04 06:05:00
Mktik aun caído, se recuerda al personal encargado para validar descartes de primer nivel.

Thomas Gomez

2024-Nov-03 20:31:00
Azteca genera numero de caso 
01402612 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo, puerto DOWN Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos de escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias
Thomas Gomez

2024-Nov-03 20:24:00
Se envía correo a MC para generar caso, a la espera de informacion.
Thomas Gomez

2024-Nov-03 19:40:00
Mktik caído, se reporta a Jessica para descartes         