Se procede con el cierre del caso

Estimado Cliente

Les informamos que las intermitencias se presentan debido a caida momentánea en una troncal de BackBone de InterNexa entre Bucaramanga y Arauca, se deja canal en monitoreo y se observa estabilidad en los servicios. 

2021-Oct-08 17:18:40
  ITX asocia el caso con una falla masiva bajo el número de caso INC0111463. Nos estarán enviando correo con la información de la falla que se presentó ya que por llamada no generaron mas información. Cabe resaltar que en el momento el tráfico se encuentra estable. 

Se evidencia R-PPAL-AUC caído, se verifica con Oswaldo para descartar falla de energía. Se procede a llamar a ITX para verificar si presentan alguna falla.   