2023-Jun-15 18:18:00
Reporte final de Azteca:
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, reserva caída por trabajos de terceros, procedieron, ha implementar caja de empalme y a efectuar labores de empalmería con lo se recuperó gestión y tráfico de Orocue
Samuel Bonilla

2023-Jun-15 16:28:00
Se observa nuevamente operativo el servicio para Orocue, se esta a la espera del reporte final por parte de Azteca.
Samuel Bonilla

2023-Jun-15 16:14:00
Azteca informa:
"Personal de operación y mantenimiento finalizan labores de empalmería, sin embargo, no se recupera gestión de Orocue – Casanare, proceden a verificar equipos."
Samuel Bonilla

2023-Jun-15 14:45:00
Azteca informa:
"Personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento pedestre en la zona, encontrando reserva caída por trabajos de terceros, proceden a implementar caja de empalme nueva y efectuar labores de empalmería."
Diana Villada

Azteca informa:
"Personal de operación y mantenimiento informa que inicia desplazamiento a nodo de última milla y la hora aproximada de llegada es a las 02:30 pm del 15 de junio de 2023.
Diana Villada

2023-Jun-15 10:46:00
Azteca informa:
"Personal de operacion y mantenimiento está en alistamiento para desplazamiento a nodo de última milla para revisión de equipos"
Diana Villada

2023-Jun-15 08:46:00
Azteca genera número de caso #01186186 e indican que se presenta falla masiva en el equipo de ultima milla y están a la espera de cual es el motivo de la falla.
Diana Villada

2023-Jun-15 08:36:00
Se encuentra caído el mikrotik de Orocue, se procede a informar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.
Hora caída: 08:31       