2015-10-19 14:00:00

Se cierra caso, la sede queda por el momento sin UPS, para el debido funcionamiento de los dispositivos, se concluye que el percance se debia a fallas electricas de la UPS de la que antes dependia esta cabecera.

2015-10-17 08:00:00

La Cabecera se encuentra operativa desde las 07:45:00, Harvey nos confirma que problema se debio a falla electrica en el sector debido a las fuertes lluvias, continuamos atentos a que se monte nueva UPS para dar cierre al caso, o en su defeco autorizacion de cierre.

2015-10-17 06:30:00

El dia de hoy se presento nuevamente una caida de la cabecera de Villavicencio aproximadamente a la 01:00:00, Harvey nos indica que ya nos colabora y nos confirma la causa de percance.

2015-10-16 14:30:00

Harvey informa que aun se esta a la espera de la confirmacion para la compra de una nueva UPS para esta ciudad. 

2015-10-14 21:50:00

Continuamos a la espera de confirmacion de una nueva ups para dar cierre a este  caso.

2015-10-13 13:40:00

Hasta el presente dia el equipo no ha vuelto a presentar fallas.
Estamos en monitoreo del nodo o autorizacion de cierre. En horas de lña tarde se estara evaluando la autorizacion para cerrar el caso.

2015-10-08 06:40:00

Hasta el presente dia el equipo no ha vuelto a presentar fallas.
Estamos en monitoreo del nodo o autorizacion de cierre.

2015-10-07 15:30:00

Se continua en monitoreo del comportamiento, hasta el momento no se ha presentado ninguna anomalia, estaremos atentos a cualquier novedad.

2015-10-06 15:20:00

Continuamos el monitoreo del comportamiento de la cabecera luego de que la UPS defectuosa fuera retirada,los dispositivos se encuentran dependiendo de la energia principal y hasta el momento no se ha presentado falla del servicio, ni electrico ni de ipaccess. Continuaremos en monitoreo hasta que hayan novedades de la UPS que continua en verificacion.

2015-10-05 15:40:00

Desde el dia 2 de Octubre no se han presentado ni caidas ni bloqueos del dispositivo Router, la caida del dia 2 no fue provocada por el router si no por la energia princiapl ya que el equipo router en el momento se encunetra dependiendo de alli y ese dia el serviio electrico fue cortado, al parecer y segun el comportamiento del dispositivo estos dias la causa de las constantes caidas del router era por fallas de la UPS.

2015-10-02 12:00:00

La Cabecera queda operativa de nuevo, la causa de este ultimo percance  fue un corte de energia de la empresa electrica, hasta el momento la caida de la cabecera no ha sido provocada por el router principal, continuamos atentos a cualquier novedad mientras se verifica la ups defectuosa de la que dependian los equipos.

2015-10-02 11:40:00

En el momento presentamos una nueva caida de la cabecera, Harvey esta confirmando si la causa es un corte de energia, debido a que la cabecera esta directa a la energia principal.

2015-10-01 14:40:00

Harvey informa que con los equipos directos a la energia electrica principal, no se han presentado inconvenientes hasta el momento y se dejaran asi en la noche hasta el dia de mañana para confirmar si la UPS se encuentra defectuosa, estaremos atentos a cualquier novedad. 

2015/10/01 08:10:00

EL técnico encargado informa qué encontro la cabecera apagada. Dejaron conectados los equipos directos, quitaron la UPS para descartar daños en esta.

2015/10/01 06:15:00

La cabecera se encuentra caída desde el día de ayer en horas de la noche (23:20:00) Se le reporta a Harvey.

2015-09-30 16:50:00

Logramos comunicarnos con Harvey, informa que estaban verificando la ups que se estaba bloqueando y al parecer eso estaba afectando el router principal, esta noche se dejara en monitoreo a ver como se comporta.

2015-09-30 14:40:00

Desde la ultima vez que se establecio comunicacion con  Harvey no ha sido posible contactarlo de nuevo para confirmar la causa que provoco la ultima y corta caida de la Cabecera, seguiremos atentos.

2015-09-30 12:10:00

Hace unos momentos presentamos una nueva caida en la cabecera de @, se le informo a Harvey del percance que duro 3 minutos, nos indica que nos va a colaborar con la verificacion de que sucedio.

2015-09-29 17:50:00

Se deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.

2015/09/29 07:00:00

Se le reporto telefonicamemte a Harvey el inconveniente y comunica qué enviara personal técnico a verificar el caso también informa qué el equipo router de la ciudad de Villavicencio fue enviado el día de ayer a la ciudad de Bogotá para darle solucion al inconveniente con el Disco duro, este estara llegando a la ciudad alrededor del medio día.
 
2015/09/29 06:20:00

Se encuentra caída la cabecera desde el día de ayer a las 22:33:00. Se le dejo mensaje de voz a Harvey infomandole sobre el inconveniente.

2015-09-28 11:00:00

Cabecera operativa nuevamente, Eduardo informa que luego del apagon el Router principal no ha mostrado de nuevo el mensaje de error que mostraba, se deja en monitoreo para verificar su comportamiento.
 
2015-09-28 10:00:00

En el momento presentamos una nueva caida en la cabecera de villavicencio, no se pudo establecer comunicacion con Harvey, pero Eduardo se comunico con nosotrso indicando que nos va a colaborar de inmediato.

2015/09/28 08:10:00

La cabecera se encuentra nuevamente operativa. Harvey informa qué posiblente el día Miércoles se encuentre viajando a la ciudad de Villavciencio.

 2015/09/28 06:50:00

Harvey informa qué hasta el momento no se a podido contactar con el personal técnico, continuara insistiendo.

2015/09/28 06:00:00

En el momento tenemos la Cabecera Villavicencio por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué verificara el caso.  

2015-09-27 15:30:00

Se deja mensaje de voz a Harvey y Eduardo solicitando un avance para el caso. 

2015-09-27 14:30:00

En el momento logramos establecer comunicacion con el Sr Eduardo, nos informa que se dispone a colaborarnos con el percance.

2015-09-27 12:30:00

En el momento Harvey, Yuhver y el CG continuaremos intentando establecer comunicacion con el Sr Eduardo para que nos colabore con el percance o bien sea le brinde el acceso al compañero en la ciudad para que el realice las verificaciones.

2015-09-27 11:30:00

En comunicacion con Yuhver en la ciudad de Villavicencio, nos informa que se intentara comunicar con el Sr Eduardo para verificar si es posible que le brinde las llavees para acceder a cabecera a colaborarnos con el percance, pero indica que tampoco le ha sido posible. 

2015-09-27 10:40:00

En comunicacion con Harvey nos indica que no ha sido posible contactarse con el Sr Eduardo en la ciudad para que realice la respectiva verificacion.

2015-09-27 08:40:00

Se deja mensaje de voz nuevamente a Eduardo y se llama de nuevo a Harvey para uqe nos colabore con el caso.

2015-09-27 08:00:00

En el momento presentamos una nueva caida en la cabecera, Harvey nos informa que va a colaborarnos lo mas pronto posible.

2015-09-26 12:30:00

El disco duro fue recibido en esta cabecera, se monto y configuro las interfaces junto con el tecnico, estas tomaban la IP y se veian arriba pero el equipo no respondia, de momento ya que no se pudo configurar el nuevo Disco Duro se coloco el mismo que esta presentando las fallas hasta que el dia lunes se pueda seguir revisando este caso.

 2015-09-25 10:20:00

Harvy informa que el dia de hoy hara el envio del nuevo disco para esta cabecera, estaremos pendiente de llegada del equipo para montaje y configuracion.

2015-09-24 13:20:00

Harvey informa que se esta organizando en un nuevo disco duro para hacer el cambio del que esta presentando la falla, se estara a la espera de culminacion de esta tarea y posterior envio del disco.

 2015-09-24 06:20:00

Siendo las 23:25:00 del dia de ayer se presenta nuevamente caida de servicio, seguiremos pendientes de que se pueda hacer la visita prontamente por parte de Harvey a esta cabecera para poder dar solucion al caso, se le informa a Harvey de la caida del servicio.

  2015-09-23 18:00:00

En comunicacion con Harvey informa que nos estara confirmando sobre el desplazamiento hacia la ciudad para verificar el caso, es posible que 
el dia de mañana nos este colaborando con el mismo.

2015-09-23 10:20:00

En la verificacion de la afectacion junto con el tecnico de la ciudad se encontro que el Disco Duro esta presentando errores al iniciar, esto esta generando que esta sede este teniendo regularmente caidas, se le dejo mensaje de voz a Harvey informandole del estado del caso, seguiremos tratando de establecer comunicacion. Se adjunta fotografias de la afectacion.

 Se le informa a Harvey de la afectacion indica que ya se dispone a verificar.                                        