2023-May-12 17:06:00
Reporte final Azteca:
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Casanare. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 11:54 AM 12/05/2023
Se procede con el cierre de caso.

2023-MAy-12 13:29:00 
Azteca informa, Nos encontramos en proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo. Lamentamos las molestias causadas.
Thomas Gomez

2023-MAy-12 12:10:00
Azteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo OLT , el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia: -Caída: 12/05/2023 11:24 -Nuevamente Operativo: 12/05/2023 11:54 Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Thomas Gomez

2023-MAy-12 11:57:00

Mktik de nuevo operativo, se observan multiples cuentas con Uptime reciente, Azteca genera numero de caso #01164029 informan que ya proceden a revisar
Thomas Gomez

2023-MAy-12 10:35:00
Se presenta caida de Mktik, se se procede a reportar a personal y se esta estableciendo comunicación con Azteca    