2026-Jul-23 21:33:00
Se consulta avances con cirion e indican que solicitaran rfo para que procedan con la causa y cierre de caso, cabe recalcar que el servicio continua estable y sin perdidas 
Michel Julieth Velez

2026-Jul-22 20:29:00
Cirion informa: "De acuerdo con lo conversado y la evidencia compartida, el servicio continúa operando de manera estable. Mantendremos el monitoreo durante el día de mañana, 23/07, con el fin de validar el comportamiento del enlace y confirmar que la estabilidad se mantenga."
En el momento se observa Wan 2 sin perdidas, se mantiene en monitoreo.
Jorge Madiel López

2026-Jul-22 17:04:00
Se llama a Cirion para solicitar mas avances no se obtiene respuesta.
Sara Calvo Peña

2026-Jul-22 12:56:00
Cirion informa: "nos permitimos informar que se realizará escalamiento internamente con el área de especialistas con el fin de dar la debida gestión del incidente".
Sara Calvo Peña

2026-Jul-21 22:04:00
Cirion informó: "luego de las validaciones y el soporte en el nodo, se hace mediciones de fibra del lado cliente dejando potencias optimas, de igual forma se hace medición desde el nodo hacia nuestro BACKBONE encontrando potencias en rango, se realiza limpieza, ajuste de conectores.
Se dejara el caso en monitoreo, se le contactara mañana 22-07-2026 a las 9:30 am para validar estado del mismo."
Jorge Madiel López

2026-Jul-21 18:27:00
Jhon Edwin envía evidencia de las trazas realizadas, ya se procede a enviar a Cirion. A la espera de información.
Jorge Madiel López

2026-Jul-21 17:50:00
A la espera que cirion deshabilite el puerto de nosotros para poder empezar a tomar medidas.
Sara Calvo Peña

2026-Jul-21 15:34:00
Cirion solicita tomar medidas sobre el puerto (1/0/4 ) que esta presentando las fallas , esto con el fin de descartar posibles problemas en nuestra fibra , a la espera de que Oswaldo realice las respectivas verificaciones 
Sara Calvo Peña

2026-Jul-21 09:36:00
Se observa nuevamente con pérdidas la WAN 2 de Cirion
Al validar se observa la potencia al límite y errores en el puerto TenGig 1/0/4


Por el momento Jhon Edwin informa que apagara el puerto para descartes, Se llama a cirion indican que en Colombia tienen falla masiva con intermitencia y dan Caso: CS0717954. a la espera de mas informacion
Sara Calvo Peña


2026-Jul-10 11:16:00
Se observa que la IP tiene respuesta constante desde una red externa, en el momento se continúa validando
Julieth Velez

2026-Jul-09 21:54:00
Se establece comunicación con CIRION quien genera caso CS0715867 e informa que dejarán nota interna al ing encargado para brindar respuesta lo más antes posible, cabe aclarar que los puertos aún siguen operativos.
Julieth Velez
 
2026-Jul-09 19:08:00
Se continúa con la falla de intermitencia en el enlace de la WAN 2 de Dosquebradas, se llama a CIRION e informan que se volverá abrir el caso con el ticket CS0715867 que se tenía anteriormente indicando que el servicio se va escalar a nivel 6 para mayor prioridad, se queda a la espera de mayor información por parte de CIRION.
Julieth Velez        