 
2016/05/13 14:41:00

En el momento el ws de villavicencio se encuentra operativo, se deja los Usuarios por el ws, se adjunta la grafica de trafico en el correo.

2016/05/13 09:00:00

Se verifica en la pagina de Envia, el estado: Entregada.
Nos comunicaremos con el personal técnico de la ciudad para realizar el montaje del equipo en cabecera.

2016/05/12 16:42:00

Se verifica en la pagina de Envia, el estado: En Reparto.

2016/05/12 09:30:00

Almacén Pereira nos hace entrega del numero de guía 053000534994. Estamos pendiente a su llegada.

2016-05-10 19:39:00

El día de mañana nos estarán entregando número de guía para hacerle seguimiento al envío del equipo. Quedamos pendiente.

2016/04/10 12:30:00

Se instala el ventilador para este equipo, se ingresa a el sin problemas y se confirma configuración de interfaces. Se realiza entrega del WS a almacén Pereira para ser enviado a la ciudad.

 2016-05-07 18:00:00

A la espera de que se consigan los tornillos necesarios para instalar el ventilador. Seguimos pendientes.

2016-05-07 13:00:00

A la espera de que se consigan los tornillos necesarios para instalar el ventilador. Seguimos pendientes.

2016-05-06 16:28:00

Se recibe el ventilador desde Almacén Pereira, pero no se ha podido instalar debido a que no contamos con los Tornillos de la medida necesaria para éste. Quedamos pendientes.

2016-05-05 16:41:00

Se confirma en Almacén e indican que ya se realizo la solicitud para la compra del ventilador pero aun no ha llegado. En cuanto llegue no estarán informando. 

2016-05-05 11:31:00

Se instala adecuadamente el ventilador de la parte trasera y se envía a Almacén las especificaciones para la compra del Ventilador de procesador. Quedamos pendientes.

2016-05-03 16:35:00

Se realiza limpieza al equipo, se conecta Monitor y Teclado y se evidencia que el equipo enciende con normalidad. Por el momento se dejara el equipo conectado para monitorearlo; de igual manera se debe organizar adecuadamente los ventiladores. 

2016-05-03 14:34:00

Se procedió a realizar el mantenimiento al WS, pero al destaparlo se evidencia que literalmente fue arrancado el ventilador de la parte trasera y puesto encima del procesador y amarrado con alambre. 
El equipo había sido enviado a Bogotá para cambiarle lo ventiladores por uno de mejor calidad, pero como se puede notar solo se hizo un "arreglo" desorganizado, apresura y poco practico.

2016-05-03 14:06:00

En la mañana se recibe la Licencia del equipo, en el momento se procederá a realizar la verificación.

2016-05-02 14:17:00

Yuber indica que no tiene el número de guía, pero se espera que en el transcurso de la tarde llegue la licencia. Quedamos atentos.

2016-05-01 14:46:00

Yuber indica que el día de ayer envió la licencia, mañana en la mañana nos estará confirmando el número de guía.

2016-05-01 10:58:00

Se le deja mensaje de voz a Yuber solicitando confirmación de envío de la licencia para el WS. Quedamos atentos.

2016-04-30 10:30:00

Se recibe el equipo en bodega, pero se evidencia que no fue enviada la licencia, se le indica al compañero Yuber que por favor la envie para poder realizar las revisiones sobre el equipo, el nos indica que es posible que en horas de la tarde este realizando el envio de dicho dispositivo.

2016-04-29 21:30:00

El dispositivo se confirma con el personal de porteria acaba de llegar a la sede en Pereira, el dia de mañana se empezaria con las verificaciones sobre el equipo.

2016-04-29 17:02:00

Se verifica nuevamente la pagina de la Empresa de Envio y se evidencia que aun esta en estado: Transito Regional.
A la espera de que llegue el dispositivo.

2016/04/29 09:20:00

En el momento se verifica en la pagina de la empresa que transporta el dispositivo hacia la ciudad de Pereira, la cual se encuentra en estado Transito Regional. 

2016-04-28 13:51:00

Se esta a la espera de que el dispositivo llegue a Pereira, se verifica en la pagina de la Empresa de Envío y se evidencia que el equipo debería llegar mañana en la tarde. 
Quedamos atentos.

2016-04-27 14:45:00

Yuber informa que el equipo fue enviado por Inter Rapidisimo, el número de guía es 700008250909. Quedamos atentos.

2016/04/27 09:15:00

El día de hoy siguió sin arrancar el equipo, por lo tanto, se le informa a Yuber que nos colabore enviándolo para la ciudad de Pereira, para su pronta verificación. 

2016-04-26 14:01:00

En la mañana se estuvo montando el equipo, pero no dio respuesta.
Se conecto la WAN del Ws al Pto6 del Sw, aprende MAC pero no responde Ping. 
Se conecta monitor y teclado, pide que presione F1, al presionar la tecla intenta arrancar pero se queda en "VoiceMaster is now booting", además Yuber indica que el LED de HDD no enciende.
Se le pide a Eduardo que deje el equipo encendido hasta mañana, sino arranca se estará enviando a Pereira para cambio de Disco Duro, ya que al parecer esté es el que se encuentra dañado.

2016-04-26 11:43:00

Harvey indica que el equipo Ws, se estará montando mañana en la mañana. Quedamos pendientes.

2016-04-25 17:04:00

Harvey indica que se tendrá el equipo en monitoreo hasta el Miércoles.

2016-04-25 10:27:00

Yuber indica que el equipo llego en la mañana, pero en el momento no se encuentra en la oficina para montarlo, en cuanto llegue se comunicará.

2016/04/25 09:20:00

Harvey informa que en el transcurso de el día se estaría realizando la verificación. 

2016-04-23 13:34:00

Harvey indica que el día de ayer se envío el equipo desde Bogotá hacia Villavicencio, pero aun no ha llegado. Se espera que el Lunes al medio día se este montando de nuevo.


2016-04-22 16:35:00

Harvey indica que el equipo estara llegando a Villavicencio el dia de mañana a las 12:00:00

2016-04-21 19:10:00

Harvey indica que ya se le realizo el mantenimiento al equipo. El día de mañana se estará enviando de nuevo para Villavicencio.

2016-04-21 09:00:00

Se le deja mensaje de voz a William solicitandole info del caso.

2016-04-20 09:00:00

Harvey indica que va a solicitar que el equipo lo envien directamente a bogota para realizar el mantenieminto del equipo alla y cambiarle los ventiladores con repuestos conseguidos en bogota, ya que no se ha tenido buena experiencia con los que se consiguen en Villavicencio.

2016-04-18 17:26:00

Harvey indica que el mantenimiento se realizará el día Miercoles.

2016/04/18 12:25:00

Yuhber nos indica que el ws de villavicencio estaba por fuera, por sobre calentamiento.
se le deja mensales de voz a harvey para solicitar el mantenimiento del equipo 

2016/04/18 12:09:00

Se le deja un mensaje de voz a harvey, indicandole que el ws esta otra vez por fuera, que damos a la repuesta para el caso, se le informa al tecnico encargado de la ciudad.  

2016/04/18 06:50:00

Se realiza verificacion y el servicio en la sede ha estado OK.

2016/04/17 11:15:00

En el momento el Ws se encuentra nuevamente operativo, Se dejara así hasta el día de mañana.  

2016/04/17 08:30:00

El día de hoy se verifica el dispositivo, encontrando que se encontraba por fuera desde las 07:27:00, se proceden a pasar los usuarios nuevamente a respaldo pero este ya estaba activo y la lan de el ws se encontraba administrativamente abajo. Se llama a Harvey para comentarle el suceso. 

2016-04-16 19:54:00

Se pasa usuarios al servicio principal, se verifica DHCP y Logueo.
Se tendra en monitoreo.

2016-04-15 16:15:00

Harvey indica que va a dejar el equipo quieto hasta mañana a mediodía, ya que no ha vuelto a presentar fallas, si sigue sin presentar eventos, se estará agrandando el paso de usuarios para la noche de mañana o para la mañana del domingo.

2016-04-15 14:00:00

Se le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso. 

2016-04-14 14:10:00

Harvey indica que el caso aun sigue pendiente, y que el técnico encargado esta ocupado por el momento con otro tema y que cuando este disponibles nos llama.

2016-04-14 13:33:00

Harvey indica que después de las 14:00:00 nos colabora con avances para el caso.

2016-04-14 12:52:00

Harvey indica que se comunicara con el Técnico para verificar avances. 

2016-04-13 19:00:00

Yuhber indica que realizo el cambio de toma corriente en cabecera, indica que mañana estará pendiente a primera hora la verificación del ventilador.
Aun no se pasan los usuarios a WS.

2016-04-13 16:00:00

Yuhber indica que el equipo se encontró con el HDD apagado.
se vuelve a presentar el evento, se le solicita a yuhber revisión y nos indica que se presento de encontró de nuevo el hdd apagado, se le solicita al técnico que cambie el toma corriente de donde esta conectado por otro también de la red de la UPS de la cabecera; y que se verifique si el ventilador del procesador si esta funcionando.
Indica que estará verificando esto personalmente cuando este en la cabecera ya que esta en campo y es el personal de oficina quien enciende el HDD.

2016-04-13 14:20:00

En este momento se observa el equipo por fuera, el pto hacia la WAN del equipo en DOWN, se le informa a Yuhber y nos indica que no tiene conocimiento de manipulaciones en el equipo en este momento, ya nos confirma desde cabecera.

2016-04-13 13:56:00

Mañana a la 06:00:00 se estarán pasando los usuarios al equipo principal.

2016-04-12 13:31:00

Se le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.

2016-04-11 13:41:00

Harvey indica que le están haciendo un seguimiento al comportamiento del equipo, en el momento se encuentra operativo, pero están a la espera de que quede por fuera para destapar el equipo y verificar los disipadores. Estamos atentos.

2016-04-11 13:40:00

Se le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso. 

2016-04-11 10:41:00

Yuber indica que no se encuentra en cabecera para verificar el equipo.
Informa que esta mañana verifico los ventiladores y estaban bien, indica que el cable de poder también se encuentra en buen estado. De igual manera se le indica que debe verificar bien el equipo ya que ha presentado varias caídas, indica que en la tarde cambiara el cable Ethernet y verificara bien el equipo.
El equipo se encuentra operativo, pero los usuarios siguen por respaldo hasta que se realice la revision.

2016-04-09 15:44:00

Se le deja mensaje de voz a Yuber, recordándole que se deben realizar las verificaciones al WS. Quedamos pendientes.

2015-04-09 13:25:00

En el momento se presenta nuevamente caída del Ws, se pasan los usuarios por respaldo DSA.
Se le informa a Yuber e indica que no se encuentra en cabecera para realizar las debidas verificaciones. 

2016-04-09 08:42:00

Yuber indica que el ventilador del procesador y el cable se encuentran en buen estado, el equipo esta operativo desde ayer a las 18:20:00. Por lo tanto se procede a realizar las pruebas de servicio en el WS y se pasan los Usuarios al servicio principal, también se conecta el equipo DSA al Pto 13 del Sw, se prueba servicio desde el DSA y queda listo para usarse como Respaldo.
De igual manera se tendrá el equipo WS en Monitoreo.

2016-04-08 19:00:00

El WS se encuentra operativo desde las 18:20:00, pero se dejo a los usuarios por respaldo hasta que Yuber pueda realizar las respectivas vrificaciones sobre el equipo.

2016-04-08 18:13:00

Yuber indica que  aun no se encuentra en Cabecera, por lo tanto nos podría colaborar con las verificaciones el día de mañana.
Los usuarios sigue por respaldo, se evidencia trafico normal.

2016-03-08 17:08:00

Se le deja mensaje de voz a Yuber, recondandole que tenemos pendiente la verificación del equipo. Quedamos pendientes.

2016-04-08 15:45:00

El Señor Yuber indica que aun no se encuentra en Cabecera, entre las 16:30:00 y 17:00:00 estará llegando y se comunicará para verificar el equipo. Estamos atentos.

2016-04-08 13:53:00

El equipo estuvo operativo desde las 11:30:00, se verifico servicio en el Pto 14 con la Vlan 12 en servicio y Tag en el Pto LAN del WS, le asigno IP y se Logueo con un PIN de prueba, el servicio estaba OK por lo que se pasaron los users al Principal.
Pero a las 13:44:00 se presenta nuevamente caída del equipo WS, se pasan nuevamente los usuarios a Respaldo y se le reporta la afectación a Yuber e indica que no se encuentra en Cabecera, en cuanto llegue se estará comunicando para realizar las respectivas verificaciones del porque se están presentado las continuas caídas.

2016/04/08 09:50:00

Se llama a Harvey para que nos colabore con este inconveniente.

NOTA: Los usuarios se encuentran por respaldo.

2016-04-07 19:20:00

Yuber informa que no fue posible conseguir que le colaboraran con el ingreso a la oficina y él en este momento esta realizando servicios, nos informa que el dia de mañana a primera hora se estaria realizando la verificacion del caso de este ws y verificando que sucede con el DSA.

2016-04-07 17:23:00

Yuber indica que no se encuentra en la oficina, mas tarde nos estará colaborando con la verificación.
NOTA: Se verifica los Ptos que conectan al Ws y se evidencia que no prenden Link.

2016-04-07 16:49:0

Debido a que la Public LAN del DSA No prende Link, se procede a configurar las interfaces en el equipo Nagios para que sirva como respaldo y se deja por este.
Se intenta establecer comunicación con Yuber para solicitar avances pero no ha sido posible.

En el momento tenemos el Ws de Villavicencio por fuera, se le reporta la afectación a Yuber e indica que en 15 Minutos nos colabora con la verificación.                                                                      