2022-12-15 14:09:00
Edatel brinda cierre:

La causa fue: Caída de las localidades Betulia, Caicedo, Concordia y Urrao debido a doble corte de fibra óptica.
La solución fue: Evento #1: Se presentó apertura de fibra óptica en los enlaces Caldas - Amaga, Amaga - Medellín de la red SDH y Caldas - Amaga de la red DWDM.

Se toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 4.5 km de Amaga hacia Caldas, evento por causas desconocidas (macheteada en dos partes). Para la solución se montan 170 metros de fibra óptica y se generan dos empalmes definitivos.

Evento #2: Se presentó apertura de fibra óptica en los enlaces Santa Fe de Antioquia - Caicedo y Santa Fe de Antioquia - Urrao de la red SDH.

Se toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 49.4 kilómetros de Santa Fe hacia Caicedo, evento ocasionado por maquinaria. Para la solución se montan 250 metros de fibra óptica de 12 hilos y se realizan 2 empalmes definitivos.

Los equipos continúan sin pérdidas y el tráfico estable, se procede a cerrar el caso.

2022-12-14 21:30:00

Edatel informa que el servicio ya está normalizado para concordia,  aún no nos envían el cierre de caso, se está consultando con jon si se procede a cerrarlo ya que se supo que fue afectación por apertura de fibra, se tiene aún en monitoreo el caso y hasta el momento no se han observado anomalías en el servicio.

German David Arango

2022-12-14 17:30:00

Edatel nos informa que se presenta una triple apertura de fibra, Amaga - Medellín, Santa Fe - Caicedo y Santa Fe - Urrao, esto afecta la troncal y dicha troncal tiene limitacion de capacidad, aun no se cuanta con tiempo estimado de solucion, se maneja el mismo numero de requerimiento REQ000001772437, el Inge Rodrigo va a reabrir dicho caso;

el incidente de la falla masiva tiene el numero de caso 
#2207351.

German David Arango

2022-12-14 17:11:00

se trató de llamar a nivel 2 y nivel 3 pero no contestaron, contesto nivel 4 que es el gerente de operaciones e indicó que ya habían hablado con el Ing y que ya estaban coordinando el caso.

German David Arango

2022-Dic-14 15:57:00
Se recibe correo por parte de N3 donde indican que no pueden visualizar las imágenes, se envían en un PDF y se solicitan las evidencias desde la red de Edatel hacia la de nosotros, a la espera de las evidencias. 
Jose Restrepo

2022-Dic-14 15:18:00
Se recibe correo por parte de Edatel donde indican que cerraron el caso principal, se intenta establecer llamada para validarlo nuevamente pero no fue posible.
Jose Restrepo

2022-Dic-14 15:14:00
Oswaldo se contactó con N3 e informaron que nos iban a validar el caso, se enviaron las evidencias al correo de N3, a la espera de validación. 
Jose Restrepo

2022-Dic-14 13:49:00
Edatel genera número de caso REQ000001772437 e informan que no ven pérdidas, solicitan conectar un PC directamente al puerto de entrega del equipo de ellos, pero primero se va a realizar cambio de Patch Cord o probar en otro puerto del Mk. 
Jose Restrepo

2022-Dic-14 13:37:00
Desde la 13:10:00 en Concordia se observa disminución de tráfico y pérdida de paquetes del 45% a la pública del Mk, al Gw (desde el Mk) que es el router de Edatel también se observa la pérdida, pero si se hace ping desde otra red el router de Edatel no muestra pérdidas pero el Mk si, ya se están tomando evidencias y se procede a reportar a Edatel, también se le informó a Oswaldo del caso.         