Se hizo la conexión al Mktik, se pasan las redes que habían antes saliendo por ITX quedando así todo operativo. Se da Por Cerrado el Caso


2021-Jun-13 13:44:07
Con la falla el viernes de la UK del enlace Multicast, se pasó éste servicio para el enlace  que era de IP (36471).
De momento ya se solucionó la falla de la UK, pero no se regresan los cambios sino que se deja este enlace para IP, solo está pendiente de que Fony haga la conexión al Mktik 
y el multicast continua por donde está actualmente, ITX ya agregó las VLANS de monitoreo y se tiene respuesta a los equipos. 

2021-Jun-13 13:17:02
El Enlace IP  En el transcurso de la Tarde se confirma que porque falta hacer la conexión física de nuestro lado.

2021-Jun-13 12:53:49
Se manda La siguiente Información ,Buen día.

Por favor NO devolver los cambios, en vez de eso queremos dejar este enlace que está activo para Multicast y el que está apagado habilitarlo con la configuración para el enlace IP (ID 36471).

ITX Responde :


Se realizan los cambios según lo solicitado, quedamos atentos de su validación.



2021-Jun-12 18:50:23
no se podido verificar potencia del enlace, ITX no a contestado las llamadas, se trata de llamar al siguiente nivel de escalamiento pero tampoco contestan, se envia correo y estamos a la espera de que nos respondan con la info solicitada.

2021-Jun-12 18:37:53
Se soluciona la falla de ultima milla pero no se observa que no estamos recibiendo potencia, se enia correo a ITX indicando lo siguiente

"El día de ayer se presentó caída del enlace Multicast (ID 25527) por falla en nuestra última milla. Debido a eso y mientras se soluciona la falla, se pasó el servicio Multicast para el otro enlace IP que tenemos con ustedes (ID 262589).

En este momento se soluciona la falla de la última milla pero no estamos recibiendo potencia; por lo que les pedimos que por favor nos confirmen si es que está apagado el puerto de entrega del servicio.

Quedamos atentos.

PD. Hemos tratado de comunicarnos por  las líneas del NOC pero no ha sido posible."

2021-Jun-11 21:52:46
 Por medio de la presente informa el Jr de la zona que no es posible el acceso al piñal debido a que se presentan bloqueos, por esta razón el personal técnico se comunica con el Ing. Fony Vargas, se acuerda retomar el caso el día 12 de Junio del 2021 a primera hora, se adjunta evidencia fotográfica.



2021-Jun-11 18:35:26
 Por medio de la presente informamos que la falla se llevará bajo el número de caso tk: 3293560, se le informa el JR de la zona quien procede a validar.



2021-Jun-11 18:03:03
ITX informa que ve el puerto que nos entrega DOWN, se infomo al personal el caul indica que l Ultima UK es de MC, se envio correo para reportar el enlace de fibra oscura.

2021-Jun-11 17:08:49
ITX otorga el numero de caso INC0101487, estaran enviando el correo lo mas pronto posible.

Se informa del caso al personal correspondiente, tambien se llama a ITX a reportar la falla y verificar como ven el puerto que nos entrega servicio, si ven que aprende mac y si ven trafico, quedaron de enviarnos las evidencias de los descartes por correo.          