2022-12-11 09:00:00
Reporte Final Azteca

DESCRIPCIÓN SOLUCIÓN
 Falla Reportada; caída del servicio. Causa; saturación troncal. Se presentó apertura de Backbone primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Sincelejo, Manizales -Bogotá, Backbone secundario, Aránzazu - Manizales, Manizales - Manzanares, tramo afectado: Chipre - Ed Guacaica. Personal de Operaciones y Mantenimiento realizó medidas desde Manizales detectando evento de fibra a 3.7 km. Personal llegó al punto de la falla encontrando afectación por vandalismo. Solución, se recuperó reserva, se implementó una caja de empalme, posterior labor de empalmeria. Recuperando gestión y tráfico del Backbone normalizando el tráfico de las troncales desde las 09:00 horas del 11-12-2022, se procede con el cierre del caso

2022-12-11 08:20:00
Numero de caso Azteca 1083151

Diagnóstico:

Se realizan validación sobre el servicio, se descarta falla masiva, se valida equipo UM y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes.

Se valida la grafica de monitoreo del equipo, se evidencian con tiempos normales pero registra intermitencias.

Se informa que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva

Motivo de la incidencia: "Se presenta intermitencia en los departamentos del Valle del Cauca, Choco, Risaralda, Antioquia y Caldas, debido al incidente presentado por la Apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Sincelejo, Manizales - Bogota, BB Secundario Aranzazu- Manizales, Manizales Manzanares

Se escala con el área del NOC de servicios, para su validación.
Eduer Agudelo

En el momento se esta presentando perdida de paquetes del 20% al GW en las sedes de Azteca, excepto las de Nariño (Tumaco, Unión Nariño & Miranda) ya se tomaron las evidencias y estoy tratando de establecer comunicación con Azteca.
Se reporta a los jefes encargados.  