 2026-Jul-24 16:30:00
Jhon toma contacto con el 2do nivel de soporte tras insistentes llamadas sin respuesta, proveedor nos informa que escalara el caso, de igual forma Fony nos informa que la fibra está afectada por un problema eléctrico, a la espera de más información
Felipe Vasquez 
Sara Calvo Peña

2026-Jul-24 15:40:00
Fony envia datos:
Nombre de contacto en sede: Fanor Montaño
Teléfono: 3156555376
Horario de atención sede: 8 -18]
a la espera de respuesta de MC 
Sara Calvo Peña

2026-Jul-24  14:57:00
Fony indica que Ya se verifico y todo esta bien, El equipo esta encendido, Llamamos nuevamente a MC y solicito los siguientes datos para el ingreso del personal a nuestra sede, ya se le informo a fony 
 
Nombre de contacto en sede:
Teléfono:
Horario de atención sede: 
Documentación necesaria para el ingreso a sede:
Sara Calvo Peña

2026-Jul-24 13:38:00
Se reporto canal de datos con MC e indican que no presentan falla, adicional no hay respuesta del CPE en sede, por lo que se solicita descartes de primer nivel, ya se esta consultando con Fony para validar físicamente los puertos desde el Router Ufispace.
Sebastian Hernandez

2026-Jul-24 12:32:00
se encuentra por fuera enlace Ufispace Colon  --  Cirion, ya se informo a Fony para validar
Felipe Vasquez    