2025-Jul-03 15:29:00
Causa raíz de la falla: Falla Patch Cord De Interconexión Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma en el departamento de Cundinamarca. Para dar solución personal realiza reconexión de Patch Cord. El servicio se encuentra operativo desde las 14:10 03/07/2025.
Felipe Castañeda

2025-Jul-03 14:31:00
personal se desplaza a nodo UTICA para acortar la distancia de la falla.
Felipe Castañeda

2025-Jul-03 12:20:00
personal llega a nodo, se encuentran tomando medidas en otro puerto para determinar la distancia de la afectación. Les mantendremos informados.
Felipe Casta�eda

2025-Jul-03 09:20:00
Azteca informa:
"Personal en desplazamiento desde Pacho hacia La Palma, tiempo aproximado de llegada 2 horas, estaremos informando cualquier novedad"
Diana Villada

2025-Jul-03 08:46:00
Azteca informa:
"Personal técnico en desplazamiento al nodo la Palma. Les mantendremos informados."
Diana Villada

2025-Jul-03 08:42:00
Se establece comunicación con azteca e indican que el personal se encuentra validando una falla de una apertura de BB y que cuando terminen proceden a validar la cabecera de la Palma.
Diana Villada

2025-Jul-02 21:49
Azteca informa:
Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-02 20:23
Se reporta a Azteca e indican que los equipos por parte de ellos los ven arriba y adicional informan que observan potencias hacia nuestros equipos en -40, Azteca solicita evidencias
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-02 19:58
Informan que no se debe a falla de energía, ya se reporta al proveedor 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-02 19:49
Se encuentra por fuera la cabecera de La Palma desde las 19:46, ya se reporta a jefe zonal        