 2025-May-23 09:46:00
Hoy se tenia programa la visita a las 9am por parte del personal de ufinet para realizar el cambio del SFP, ufinet indica: Se realiza cambio del SFP en nodo y en cliente dejando los enlaces óptimos y sin errores CRC, drops, se procede con el cierre de caso.
Michel Julieth Velez

2025-May-22 09:34:00
Se queda a la espera de la visita de ufinet para realizar el cambio, en el momento los canales se encuentran bien.
Michel Julieth Velez

 2025-May-21 10:00:00
Se recibe correo de ufinet agendando una visita que consiste en el cambio del módulo SFP por uno de mayor alcance, para el día viernes a las 9:00 a.m, se queda a la espera del cambio, en el momento se encuentran los canales bien.
Michel Julieth Velez

2025-May-20 11:30:00
Nuevamente se presenta pixelacion, se envian las evidencias a ufinet y se queda a la espera de mas información.
Michel Julieth Velez

2025-May-19 17:58:00
Ufinet informa:
"Se deja el enlace en monitoreo tras validaciones realizadas. Las potencias se encuentran en buen estado"
Jorge Madiel L�pez

2025-May-19 15:12:00
Ufinet informa: Se corrige atenuación de 2.5 dB en el enlace, dejándolo totalmente limpio y sin presentar eventos significativos posteriores a la intervención. las potencias mejoraron tras la corrección realizada
Michel Julieth Velez

2025-May-19 12:50:00
Ufinet informa: Nuestro personal continua en desplazamiento a la posible zona del evento, la cual se encuentra en torres de alta tensión.
Michel Julieth Velez

2025-May-19 11:18:00
Ufinet informa: Nuestro personal realiza medidas detectando evento de atenuación en la fibra, en estos momentos nuestro personal se encuentra en desplazamiento a la posible zona del evento.
Michel Julieth Velez

2025-May-19 10:16:00
Ufinet informa: Personal de UFINET ya se encuentra dentro de la sede cliente, en donde se están realizando la certificaciones de la fibra en sede nos atiendo el sr Jaime Duque
Michel Julieth Velez

2025-May-19 05:22:00
Ufinet informa,  Personal de UFINET ya se encuentra en desplazamiento a la sede cliente.
Thomas Gomez

2025-May-16 17:58:00
Se recibe correo de Ufinet: Estimados ya nuestro personal esta notificado para la visita el día lunes, estaremos en sede a las 09:00 am. Se reporta con Jaime y confirma asistencia para las 9am.
Fabian Alexander Lombana

2025-May-16 15:49:00
Se establece comunicación con Ufinet donde informa, el día 14/05/2025 17:01 se les compartió el correo solicitando la actividad pero no se tuvo confirmación por parte de ustedes. Favor confirmarnos una fecha que se pueda realizar las actividades en horario AM.

Jaime informa que les confirmo por llamada que se podia realizar el dia de hoy a las 10, pero la certificación no se realizo,  están solicitando  hora para poderla realizar el dia de mañana, se esta a la espera de confirmación por parte de Jaime
Thomas Gomez

2025-May-16 11:50:00
Se establece comunicación con Ufinet solicitando avances del caso, informa que escalo el caso con el personal acargo para saber a que horas van a realizar la certificación 
 
Thomas Gomez

2025-May-14 18:39:00
Ufinet informa:
"Se procede a escalar el caso con nuestro personal de oym para la certificación del servicio, nos pueden confirmar a que hora nos pueden atender en su sede el día viernes 16 de mayo dentro de horario AM, ya que de ser necesario intervenir la fibra solo se pude en horario AM, ya que la red pasa por torres de alta tensión."

Se consulta con Jaime la hora e indica que cuadro con los de Ufinet la visita a las 10:00.
Diana Villada

2025-May-14 17:40:00 

Para el caso del Darien Yined indorma: UFINET quedo en programar una certificación  de la UK por lo de esa  pérdida de potencia que yo les mandé. Por otro lado, se está a la espera que Jaime consiga un SFP Rj45 para hacer pruebas directamente del Sw de UFINET y descartar también de nuestro lado
Jhon Alexander Bonilla

2025-May-14 11:31:00 
Yined  envía correo a Ufinet 
informando,  Adjunto una imagen con las mediciones realizadas en la última milla del servicio de Darién. En la imagen, se puede observar una pérdida de potencia que podría ser la causa de las pixelaciones recurrentes que hemos estado experimentando.

Por lo tanto, les solicitamos amablemente que revisen y corrijan la última milla para solucionar este problema.

Thomas Gomez

2025-May-14 10:06:00
Ufinet informa que va a realizar las validaciones pertinentes, a la espera de información.
Thomas Gomez

2025-May-13 09:30:00
Se presenta nuevamente Pixelacion para el Darién se  toman las evidencias y se envían a ufinet, a la espera de información. 
Thomas Gomez

2025-May-13 08:04:00
Se responder correo a Ufinet informando, En respuesta a su reciente correo y con respecto al ticket TIK-612602-M8Q1, les informamos que nuestra supervisión local no ha detectado pérdidas de paquetes ni degradación en el tráfico. Nuestra infraestructura interna opera de manera correcta.

Con relación al problema de pixelación reportado en el servicio de Darién (ID: COCOLEG10079052C), confirmamos que, si bien no es continua, la afectación persiste de forma intermitente. Los episodios de pixelación duran entre 10 y 15 minutos aproximadamente, tras lo cual el servicio se restablece pero después de un tiempo variable se vuelve a presentar. Generalmente ocurre en horas de la tarde y noche.

Es importante considerar que el tráfico que ustedes transportan es multicast, un tipo de tráfico especialmente sensible a cualquier pérdida o saturación en la red. Debido a esta característica, les solicitamos realizar una revisión exhaustiva de su infraestructura de transporte para identificar la causa principal de estas pixelaciones. Llevamos dos semanas con este problema y nuestros clientes están cada vez más afectados.

Thomas Gomez

2025-May-13 19:25:00
La oficina del Darien confirma que se encuentra nuevamente operativo el servicio y Ufinet solicita confirmar, se responde por correo que se deje el caso en monitoreo ya que se ha estado presentando de manera constante las últimas 2 semanas la pixelación en la señal.
Se deja caso en monitoreo, a la espera de más información por parte de Ufinet.
Jorge Madiel L�pez

2025-May-13 16:33:00 
Ufinet brinda numero de caso TIK-612602-M8Q1, informa que procede a revisar
Thomas Gomez

2025-May-13 16:20:00
Se presenta pixelacion, se reporta a Ufinet y se envía las evidencias, a la espera de información.                         