  2019-04-15 16:07:00


Se realiza contacto con MC  la ruta por defecto queda apuntando a las 10.40.40.93, el dhcp relay quedó apuntando 10.40.40.85, no genera ip de igual modo,  el usuario que se veía afectado, queda registrado en la mk de caldas con la ip en forma manual 10.0.43.4 en router, antes estaba por el dfl., Se confirma servicio operativo.


 
 2019-04-15 09:22:00

Técnico de la zona confirma que se desplazoó en horas tempranas el día de hoy  pero no pudo acceder al edificio, informa que se contactará con CG en el curso de las próximas horas ´cuando pueda regresar al lugar para realizar pruebas


2019-04-13 17:10:00

Se realiza llamada a MC; se verifica la confg, se realiza reinicio, se cambia ip de dhcp relay. sin obtener resultado.
Se observa una mac por vlan servicio pero no obtiene ip.
Oswaldo confirma que por disponibilidad sae verificara de nuevo pruebas y reinicio fisico del equipo el dia lunes.

2019-04-13 16:13:00

Se valida configuración con Lina Triana de media commerce, informa que dhcp relay de rg esta bien, y vlan 3 en lan 1, 2  y 3, al realizar pruebas con técnico Humberto de manizales informa que no recibe ip, nop responde ping de igual manera con ip manual a gw, debe realizar otros servicios , se realizara de nuevo pruebas día lunes am.

2019-04-13 09:13:00

En el momento nos encontramos en comunicación con MC para realizar las respectivas verificaciones.

2019-04-12   18:49:00

Se logra comunicacion con mc,atendiendonos el agente yeferson nieto, se le informa sobre la no entrega de dhcp en el equipo raicecom, se realizan las respectivas validaciones y se observa que no hay alcanse a la ip de gestion de nosotros,de igual manera se genera el caso # 2790071, por lo tanto se deja la revision de este caso para el dia de mañana a las 8 am , realizando las validaciones con el tec humberto.


  Humberto tecnico de manizales informa que el equipo Raisecom, no esta dando direcionamiento Dhcp.
nos comunicamos con MC e informan que no tienen gestion con este equipo. 
No se a podido crear ticket con Mc ya que me contestaron y dejaron en linea y colgaron.
al comunicarce nuevamente con MC NO CONTESTAN.       