 2023-Jul-28 11:15:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial del agregador de Alban una vez personal de Operaciones y Mantenimiento suministra energía a través de una planta eléctrica portable
Angela Velasco

2023-Jul-28 09:13:00
Azteca informa: Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento a validar la falla
Angela Velasco

2023-Jul-28 04:28:00
Azteca brinda numero de caso 01206462
Indican que: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en donde se visualiza caídas del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Cachipay y sus dependientes, afectando el servicio del cliente. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión
Angela Velasco

2023-Jul-28 04:25:00
Se encuentra por fuera el mltik, ya se pasara el reporte a Jessica y se procederá a reportar a Azteca 
Angela Velasco    