Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento evidencio afectación de fibra por trabajos de terceros, procedieron a recuperar reserva y efectuar fusión de hilos con lo cual se recupero gestión y tráfico de Quibdó, Unión Panamericana, Tadó y sus dependientes Medio Baudó, Novita, Condoto, Atrato, Bagado, Istmina, Certegui, Lloro; Rio Iro, Medio San Juan, El Carmen y El Cantón de San Pablo al igual que los enlaces BackBone Secundario La Virginia – Tadó, Tadó – Unión panamericana Quibdó – Unión Panamericana desde las 19:00 de 01-08-2022; posteriormente se restablece Apía, Santuario y Puerto Rico desde las 19:51 de 01-08-2022. Lamentamos las molestias causadas, se procede con el cierre del caso.

 2022-Aug-01 18:32:03
Azteca informa se finaliza el inventariado de hilos, se inicia con el proceso de empalmería sobre los hilos de servicio. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.

2022-Aug-01 17:46:34
Azteca informa personal de operación y mantenimiento en sitio efectúan recuperación de reservas, actualmente se encuentran en el proceso de preparación de puntas.

2022-Aug-01 16:38:22
 Azteca informa personal de operación y mantenimiento que se encontraba en desplazamiento al nodo de Apía, evidencian afectación en un canalizado debido a trabajos realizados por maquinaria al abrir zanja para aguas residuales. Personal se encuentra a la espera de que les permitan efectuar actividades. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.

2022-Aug-01 15:55:13
Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.
Se pierde gestión y tráfico de los los agregadores de Quibdó, Unión Panamericana, Tadó y sus dependientes Medio Baudó, Novita, Apia-RS, Condoto, Atrato, Bagado, Istmina, Certegui, Lloro; Rio Iro, Medio San Juan, El Carmen, Pueblo Rico y El Cantón de San Pablo al igual que los enlaces BackBone Secundario La Virginia – Tadó, Tadó – Unión panamericana Quibdó – Unión Panamericana, se escala el caso con personal de operación y mantenimiento para las validaciones. Lamentamos las molestias causadas.

2022-Aug-01 15:40:47
Se presenta caída de las cabeceras de Quibdó, Istmina, Apía, Pueblo Rico y Santuario, ya se le informó a César y se estableció llamada con Azteca, dieron los siguientes casos por departamentos:

995485 Risaralda (Santuario, Apía y Pueblo Rico)
995489 Chocó (Quibdó e Istmina)

Informan que presentan falla masiva en ambos departamentos, nos seguirán enviando avances vía correo.     