(40784,18,20,1,'SW Mktik Buga',5,34,'2021-06-21 00:00:00','11:46:00','2021-06-22','18:12:00',38,4,1,64,'2021-06-22 18:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, esto indica MC\r\n\r\n\"Estimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se culminaron labores de migración de hilos entre dos cajas de empalme y se confirma la operatividad del enlace, se intentó contactarse con el Ing. Jhon Jairo Santa, sin embargo no ha sido posible establecer comunicación, por lo que se procede a dar cierre al caso y quedamos atentos a cualquier solicitud que se presente.\"\r\n\r\n2021-Jun-22 12:45:40\r\n Numero caso de MC \r\n\r\n# 3298475\r\n\r\n2021-Jun-21 22:46:06\r\nMC informa\r\n\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que al parecer la Fibra presenta afectacion interna, realizaran cambio de tramo y estan realizando validacion de permisos con al concecion vial y una estacion de servicio.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n2021-Jun-21 19:31:51\r\nMC informa\r\nEstimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se presentó falla por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se entablillo la fibra, sin embargo el enlace no subía, por lo que se tuvo que desmontar la solución inicial para realizar tendido de fibra e implementar caja de empalme, el personal aún continúa realizando labores para solucionar la falla.\r\n2021-Jun-21 16:58:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que personal evidencia segunda falla a 200 metros , se procede a instalar nueva caja de empalme\r\n\r\n2021-Jun-21 14:55:24\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de MC se encuentra trabajando para encontrar la causa de la falla.\r\n\r\nEn en momento Sw mktik caído, desde el Sw óptico Tuluá se ve el puerto sin link, se le informa a Andres y se envía correo a MC     ','2021-06-23 02:28:41',' Numero caso de MC \r\n\r\n# 3298475',''),(40788,53,37,1,'R-Puerto Tejada',5,2,'2021-06-22 00:00:00','12:20:00','2021-06-22','13:00:00',127,2,1,33,' caída de trafico en Puerto Tejada, Fony indica que hay problemas de energía en la ciudad ','2021-06-22 21:54:14','caída de trafico en Puerto Tejada, Fony indica que hay problemas de energía en la ciudad',''),(40785,37,522,1,'Quibdo',5,36,'2021-06-22 00:00:00','02:30:00','2021-06-22','10:20:00',52,3,1,45,' 2021-Jun-22 10:28:25\r\n Cabecera operativa, llama Andres de Azteca confirmando que validaron sobre la situación presentada con nuestro servicio e indica que en la ventana de mantenimiento se cambió un equipo donde no se evidencia que no tenia la vlan para nuestro servicio, se configura y queda operativo\r\n\r\n2021-Jun-22 10:19:54\r\n Aun no hay respuesta del equipo y el personal de nivel 1 no ha dado mas información al respecto\r\nya estamos cerca a las 6 horas por fuera del servicio, ya estoy en llamada con nivel 2 validando\r\n\r\n2021-Jun-22 10:19:46\r\n El agente Alejandro burgos atiende la llamada donde indica que se encuentran haciendo una ventana de mantenimiento y aun no se ha concluido\r\nya nos envian correo sobre esta información \r\n\r\n2021-Jun-22 10:18:37\r\n Personal se acerca a la cabecera y ven equipos encendidos y con link hacia la WAN, \r\nOswaldo informa que alguien de Azteca en Quibdó le indicó al técnico que si hay una falla, ya estoy llamando nuevamente a azteca para generar caso\r\n\r\n2021-Jun-22 10:18:24\r\n se establece comunicación con Azteca donde realizan validación y no detectan ninguna falla, se espera que el personal haga las validaciones de primer nivel \r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo, se le notifica a Oswaldo donde nos pide validar con Azteca si hay alguna falla con proveedor, ya que el personal técnico no se puede acercar rapido       ','2021-06-22 15:16:38',' Cabecera operativa, llama Andres de Azteca confirmando que validaron sobre la situación presentada con nuestro servicio e indica que en la ventana de mantenimiento se cambió un equipo donde no se evidencia que no tenia la vlan para nuestro servicio, se configura y queda operativo',''),(40786,31,37,1,'ONU-Imagine',5,38,'2021-06-22 00:00:00','10:50:15','2021-06-22','11:04:23',1,3,1,45,' 2021-06-22 11:04:23\r\nEquipos caídos por falla en el servicio de energía. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\nSe encuentra ONU-Imagine caído, se ve offline desde el OLT_Corocito, se le informa a Oswaldo para las respectivas validaciones. ','2021-06-22 22:28:09','Se encuentra ONU-Imagine caído, se ve offline desde el OLT_Corocito, se le informa a Oswaldo para las respectivas validaciones.',''),(40787,30,20,1,'OLT-PALMIRA-SAMANES',5,30,'2021-06-22 00:00:00','11:00:00','2021-06-22','12:30:00',34,2,1,33,'2021-Jun-22 12:30:00\r\nSe confirma que se termino el trabajo en la zona de montar la nueva caja de empalme. Se ve que los equipos vuelven a subir con normalidad. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la OLT de Samanes, se le notifica a Fony y a Yulder, quienes indican que estan realizando un cambio de una caja de empalme y que por eso tienen por fuera la OLT. Quedamos a la espera de que finalizen trabajos. ','2021-06-22 18:36:45','Se encuentra por fuera la OLT de Samanes, se le notifica a Fony y a Yulder, quienes indican que estan realizando un cambio de una caja de empalme y que por eso tienen por fuera la OLT. Quedamos a la espera de que finalizen trabajos.',''),(40789,41,100,1,'Linea Telefonica Claro',5,39,'2021-06-22 00:00:00','16:04:00','2021-06-28','10:00:00',5,3,1,45,'Referente al Ticket SD1419658 para el servicio GTVCO06, se informa que se evidencio configuración Dial-Peer de la línea 3400599 errada asignando un protocolo que bloqueo la línea en el router y las llamadas se quedaban en el router; según la conversación sostenida el día de hoy en la línea de soporte confirmamos operatividad y con el envió de este correo se procede con el cierre del caso\r\n\r\n 2021-Jun-28 11:36:24\r\n Se establece comunicación con el agente Julian de Claro,el cual indica que se realizan unas validaciones las cuales nos estarán enviando por correo, en el momento se hace llamada de prueba donde contesta Manuela y se escucha con normalidad la llamada a la espera de reporte final por parte de Claro quedamos atentos.\r\n\r\n2021-Jun-25 22:56:25\r\nSe establece comunicación con claro atiende el agente ivan medina, el cual indica que el ingeniero que esta a cargo del caso aun se encuentra validando el caso, se sospecha de falla en vlan telefónica, se esta realizando migración n de dicha vlan, esto lo indica el agente   que atendió en claro.\r\n\r\n2021-Jun-25 17:35:53\r\n Se intenta la comunicacion con Claro en repetidas ocasiones donde en todas las llamadas se cortaba la comunicacion despues de que los agentes informaran que iban a validar el caso, por esta razon no se ha tenido mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n2021-Jun-24 17:03:54\r\nClaro informa:\r\nLe informamos que Claro en atención a su requerimiento, dispone del SD1419658 para el enlace GTVCO06, el cual se encuentra en validación por parte de nuestros Ingenieros de Soporte y quienes se estarán contactando con usted para informar avances sobre el mismo.\r\n\r\n2021-Jun-23 22:57:11\r\nSe establece comunicacion nuevamente y nos indican que aun se encuentran validando\r\n\r\n2021-Jun-22 22:33:46\r\nSe logra establecer llamada con claro y nos dan el numero de caso # SD1419658,\r\nquedaron en llamarnos para realizar pruebas y asi dar una solución a la falla de la linea.\r\n\r\ncuando se hace la llamada sale que el número es invalido, se envía correo a claro, a la espera de mayor información       ','2021-06-28 16:48:03',' Se establece comunicación con el agente Julian de Claro,el cual indica que se realizan unas validaciones las cuales nos estarán enviando por correo, en el momento se hace llamada de prueba donde contesta Manuela y se escucha con normalidad la llamada a la espera de reporte final por parte de Claro quedamos atentos.',''),(40790,41,522,1,'Dosquebradas',5,4,'2021-06-15 00:00:00','12:00:00','2021-06-25','08:35:00',5,3,1,45,'Peronal de claro se acerca a la instalcion y valida la linea donde\r\n\"indicó que era una mala comunicación entre el router y el nodo principal, \" \r\n\r\n\r\n2021-Jun-24 16:57:20\r\nAgente de claro Maryuris Mosquera informa que ya se hizo la validacion desde el lado de ellos donde vieron que todo estaba correcto y el servicio UP, que esta pendiente la verificacion conjunta con nosotros, para lo cual se estaran comunicando con nosotros.\r\n\r\n2021-Jun-23 22:56:35\r\nSe establece comunicación con claro el cual nos indican que ya el caso fue escalado y que esta a la espera de una visita técnica\r\n\r\n2021-Jun-22 22:24:06\r\nSe logra establecer llama con claro y nos dan el numero de caso # SD1419651, quedaron en llamarnos para realizar pruebas y asi dar una solución a la falla de la linea.\r\n\r\nSe observa linea gratuita de Dosquebradas caida, desde nuestra PBX no tenemos ping a ellos 10.11.200.9 y tampoco tenemos ping a la ip por la cual se enruta la linea 10.11.57.93, se conecto directamente al router  y no se observa repuesta de ping, se trata de establecer comunicación con Claro para reportar la falla pero no contestan o se cae la llamada.    ','2021-06-25 16:39:28','Agente de claro Maryuris Mosquera informa que ya se hizo la validacion desde el lado de ellos donde vieron que todo estaba correcto y el servicio UP, que esta pendiente la verificacion conjunta con nosotros, para lo cual se estaran comunicando con nosotros.',''),(40791,6,522,1,'Zonas Azteca',5,34,'2021-06-23 00:00:00','02:02:00','2021-06-23','23:30:00',52,13,1,45,' 2021-Jun-24 14:44:56\r\nSiendo aproximadamente las 11:30 se evidencia que el trafico se normaliza, se realizan ping hacia la puerta de enlace y hacia Google y las respuestas son con 0% de perdidas\r\n\r\nen el transcurso de la mañana se realizaran nuevamente las validaciones cuando ya se tenga mas demanda de servicio \r\n\r\nAzteca informa \r\n\"Falla reportada: Degradación e intermitencias de los enlaces Causa raíz de la falla: Falla equipo CORE Acciones de solución: Se informa que después de la RFC de Maloka ejecutada el 23/06/2021 se observan alta degradación de los servicios, Informamos que todo el equipo de operaciones en conjunto con el área de ingeniería; Aseguramiento nivel 3 y la casa matriz estaban evaluando la causa de los problemas que se estaban presentando derivados del cambio del equipo en el nodo Maloka, sin embargo Las actividades de balanceo con troncales paralelas y distribución de puertos no tuvieron un resultado esperado; por lo que se toma la decisión de realizar activación del equipo RP165 en el nodo WBP y realizar las migraciones de las conexiones y troncales; de acuerdo a esto se migran las troncales de Bojaca, Bucaramanga, Nemocon, Tocancipá, Tunja, Equinix, Pasto, Manizales, anillo metro,fosca entre otros y se sube el BGP entre el City y el IGW. Normalizando el tráfico y estabilizando enlaces desde las 11:45pm del 23/06/2021. Se intenta establecer comunicación al numero de contacto pero no se obtiene respuesta. Solicitó confirmar enlaces estables. Enlaces en monitoreo.\"\r\n\r\n2021-Jun-23 22:38:28\r\ncon respecto a la falla de azteca, se observa que los traficos comienzan a subir pero no completamente, aun se presentan perdidas a google y al GW, se establece comunicación con azteca, se llama a nivel 2 contesta el agente Alejandro torres el cual indica que ya procede a validar si la falla aun se esta presentando o si presentan una nueva falla, quedo de enviarnos la informacion concreta via mail\r\n\r\n2021-Jun-23 16:48:09\r\nAzteca informa:\r\nActualmente personal de Core e ingeniería ya se encuentra realizando conexiones físicas del PE al P de los equipos troncales de WBP para habilitar la capacidad de los enlaces, en el momento en el que se tenga ampliación por parte de los equipos de trabajo que se encuentran realizando la validación se hará extensiva.\r\n\r\n2021-Jun-23 11:42:00\r\nAzteca Informa\r\nPara los inconvenientes que se están presentando derivados del cambio del equipo en el nodo Maloka, en labor conjunta con el área de ingeniería; Aseguramiento nivel 3 y el fabricante se continúan con las actividades de validación del inconveniente en el balanceo de troncales que se está presentando, el caso se tiene en máximo nivel de escalamiento, en el momento en el que se tenga ampliación por parte de los equipos de trabajo que se encuentran realizando la validación se hará extensiva.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-23 10:50:35\r\n Azteca informa sobre el caso:\r\n Buen día. Cordial saludo Se informa que después de la RFC se observan perdidas del 24 % en los servicios, el caso lo esta verificando el área de CORE donde informan que se verifica el balanceo de las troncales que se están recibiendo en el equipo. Core e Ingeniería informan: Se está trabajando con R&D e la casa matriz para detectar el motivo de las perdidas, estaremos informando. Cordial saludo. Firma:Danilo Vanegas\r\n\r\n2021-Jun-23 10:40:59\r\nEn comunicacion con Nivel 2 indican que se viene presentando una perdidas de paquetes en el back bone donde se realizó el cambio del equipo ya que no esta realizando bien el balanceo del trafico \r\n\r\n2021-Jun-23 08:59:17\r\nAzteca estará validando y enviando avances al correo\r\n\r\n2021-Jun-23 08:58:57\r\n Se recuerdan zonas afectadas \r\nSAN ANDRES DE TUMACO\r\nQUIBDO\r\nANSERMA\r\nQUINCHIA\r\nRIOSUCIO\r\nVITERBO\r\nLA UNION\r\n\r\n2021-Jun-23 08:56:31\r\n Se realiza validaciones y hay degradación en servicio con perdidas de paquete hacia Google y DNS, se llama a azteca donde contesta el agente Danilo Vanegas donde genera un caso general para las sedes con numero 40791 \r\n\r\n2021-Jun-23 08:53:08\r\nAzteca informa\r\n\r\n Señores Centro Gestión Legon Telecomunicaciones.\r\n\r\nSe informa que se da inicio a la RFC programada Maloka la cual afectara de manera masiva de los servicios en la interconexión en Bogotá, la cual fue notificada con antelación a ustedes, el cual tiene como objetivo migración de las conexiones de los routers RP en Bogotá los cuales salen de operación hacia nuevo equipo router P del PoP Maloka, esto se debe a que Los equipos actuales alcanzaron su límite de crecimiento y deben ser migrados antes que entren en saturación a partir de julio de acuerdo a las proyecciones de crecimiento.\r\n \r\nDe acuerdo a lo anterior se dará afectación de los servicios a partir de las 00:00 del 23/06/2021 hasta las 07:00am del 23/06/2021, sin embargo, se espera que la indisponibilidad de los servicios no se prolongue más del tiempo destinado en horas de la madrugada.\r\n\r\nPor favor informar si el servicio ya se encuentra operativo, de lo contrario se dará apertura a un caso por las fallas que se presenten\r\n\r\n2021-Jun-23 07:41:03\r\nLas cabeceras ya se encuentran operativas, a la espera de que azteca nos pueda ayudar con información\r\n\r\n2021-Jun-23 07:39:53\r\n se trata  de contactar a Nivel 2 y tampoco ha sido posible\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-23 07:39:39\r\n Validando bien las zonas\r\nse evidencia que vienen presentando dicha falla desde las 02:00 y en varias oportunidades hay nuevamente respuesta\r\ny cayó a las 06:00:00\r\nestamos tratando de contactar a azteca pero no ha sido posible\r\n\r\nEn el momento cabeceras caidas\r\nMIKROTIK-QUIBDO \r\nR-MKTIK-ANSERMA \r\nR-MKTIK-TUMACO \r\nR-RIOSUCIO \r\nR-VITERBO \r\n\r\nse le informa al personal encargado y se procede a llamar a Azteca             ','2021-06-24 18:45:58','Siendo aproximadamente las 11:30 se evidencia que el trafico se normaliza, se realizan ping hacia la puerta de enlace y hacia Google y las respuestas son con 0% de perdidas\r\n\r\nen el transcurso de la mañana se realizaran nuevamente las validaciones cuando ya se tenga mas demanda de servicio \r\n\r\nAzteca informa \r\n\"Falla reportada: Degradación e intermitencias de los enlaces Causa raíz de la falla: Falla equipo CORE Acciones de solución: Se informa que después de la RFC de Maloka ejecutada el 23/06/2021 se observan alta degradación de los servicios, Informamos que todo el equipo de operaciones en conjunto con el área de ingeniería; Aseguramiento nivel 3 y la casa matriz estaban evaluando la causa de los problemas que se estaban presentando derivados del cambio del equipo en el nodo Maloka, sin embargo Las actividades de balanceo con troncales paralelas y distribución de puertos no tuvieron un resultado esperado; por lo que se toma la decisión de realizar activación del equipo RP165 en el nodo WBP y realizar las migraciones de las conexiones y troncales; de acuerdo a esto se migran las troncales de Bojaca, Bucaramanga, Nemocon, Tocancipá, Tunja, Equinix, Pasto, Manizales, anillo metro,fosca entre otros y se sube el BGP entre el City y el IGW. Normalizando el tráfico y estabilizando enlaces desde las 11:45pm del 23/06/2021. Se intenta establecer comunicación al numero de contacto pero no se obtiene respuesta. Solicitó confirmar enlaces estables. Enlaces en monitoreo.\"',''),(40792,53,37,1,'OLT-Buenaventura 1\r\n',5,2,'2021-06-23 00:00:00','11:55:00','2021-06-23','12:00:00',31,2,1,33,'2021-06-23 12:00:00\r\n\r\nproblemas de energia\r\n\r\nse presento caída de trafico en el OLT1 de Buenaventura, Fony fue notificado y ya procede a verificar que fue lo que paso ','2021-06-24 02:38:09','se presento caída de trafico en el OLT1 de Buenaventura, Fony fue notificado y ya procede a verificar que fue lo que paso',''),(40793,32,37,1,'ARM_M-VILLA-ALEJANDRA1',5,38,'2021-06-23 00:00:00','13:38:49','2021-06-23','14:00:00',8,5,1,64,'Se Presento falla de energia en la zona\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-06-24 02:39:22','Se notifica master caído al personal encargado.',''),(40794,47,20,1,'Enlace Multiplexacion Palmira',5,30,'2021-06-24 00:00:00','12:10:00','2021-06-24','21:20:00',34,2,1,33,'2021-Jun-25 18:00:00\r\nMC da informacion sobre la falla y la solucion\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se presentó afectación por manipulación de terceros (Trabajos de la electrificadora) lo que generó maltrato de la reserva, para la solución se realizó migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Jun-25 12:59:08\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 21:20 del 24/06. Mc aun no envia el correo con la informacion del cierre, se les responde el correo para que nos envien esta informacion y dar cierre al caso. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC\r\n\r\n2021-Jun-24 22:52:09\r\n Servicio nuevamente operativo por el enlace de fibra, quedamos atentos a informacion por parte de MC para dar cierre.\r\n\r\n2021-Jun-24 15:51:11\r\nMC genera el numero de caso #3302776, informan que se tomaron medidas desde el nodo de palmira encontrando afectacion a 10 kilometros. El personal de MC ya se encuentra en desplazamiento para encontrar la falla.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la multiplexacion de Palmira, se verifica desde el sw de Candelaria y los puertos se ven sin link. Se le informa de la falla a Fony y se le informa a MC para revisar el enlace de fibra. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC    ','2021-06-25 23:18:04','El servicio se encuentra operativo desde las 21:20 del 24/06. Mc aun no envia el correo con la informacion del cierre, se les responde el correo para que nos envien esta informacion y dar cierre al caso. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC',''),(40795,53,50,1,'OLT-PASTO 2',5,2,'2021-06-24 00:00:00','11:30:00','2021-06-24','18:04:02',41,2,1,33,'Seguimiento en caso 40799. \r\n\r\n\r\nlas vlan 39 40 y 41 del olt 10.10.65.3 de Pasto están sin trafico. Fony indica que ya informa ','2021-06-24 23:05:37','las vlan 39 40 y 41 del olt 10.10.65.3 de Pasto están sin trafico. Fony indica que ya informa',''),(40796,30,37,1,'Multiples equipos Cali-Colon',5,30,'2021-06-24 00:00:00','14:05:00','2021-06-24','17:00:00',19,2,1,33,'2021-Jun-24 17:00:00\r\nSe confirma que la falla se debia a un problema de energia en el sector. Se restablece el servicio y todos los equipos quedan de nuevo operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios equipos en cali. Incluyendo algunas OLTs. Se encuentra tambien por fuera la alarma de energia en cali por lo que se estima que es una falla de energia. Se le notifica a fony quien indica que ya va a a verificar. ','2021-06-24 22:16:36','Se encuentran por fuera varios equipos en cali. Incluyendo algunas OLTs. Se encuentra tambien por fuera la alarma de energia en cali por lo que se estima que es una falla de energia. Se le notifica a fony quien indica que ya va a a verificar.',''),(40797,30,98,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,3,'2021-06-24 00:00:00','13:55:00','2021-06-24','17:15:00',5,3,1,45,' 2021-06-24 17:15:00\r\nEl olt estaba bloqueado. Se observaba vlans con tráfico. Queda UP en monitoreo.\r\n\r\nSe observa tráfico desde el mktik Molinos. OLT bloqueado por monitoreo. ','2021-06-24 23:02:00','Se observa tráfico desde el mktik Molinos. OLT bloqueado por monitoreo.',''),(40798,32,37,1,'M-JOSEH',5,3,'2021-06-24 00:00:00','14:49:00','2021-06-24','16:57:00',1,3,1,45,' 2021-06-24 16:57:00\r\nMaster caído por falla de energía. Master operativo.\r\n\r\nMaster Jose Hilario caído. Se le notifica a Oswaldo.  ','2021-06-24 23:00:11','Master Jose Hilario caído. Se le notifica a Oswaldo. ',''),(40799,52,20,1,'olt2 Pasto pones 1,2,6,7 y 8',5,4,'2021-06-24 00:00:00','13:10:00','2021-06-26','07:20:00',41,2,1,60,'2021-Jun-26 07:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio en los pones caidos, el personal fusiono las fibras y se hizo seguimiento del trafico y onus en el olt, se observa que regresa el trafico y el registro de los onus a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jun-25 18:59:44\r\nSe consulta con el personal como va el caso, el cual indica que aun se encuentran validando la falla, apenas se solucione la falla nos estarán informando.\r\n\r\n2021-Jun-25 12:55:11\r\n Personal informa que el problema es causado por una ruptura de fibra\r\n\r\nSe observa caída de trafico en los pones 1,2,6,7 y 8 de la olt 2 de pasto, desde el olt se observa que los pones están sin link, se informa ana del caso para realizar las validaciones correspondientes.   ','2021-06-26 20:37:40','Se consulta con el personal como va el caso, el cual indica que aun se encuentran validando la falla, apenas se solucione la falla nos estarán informando.',''),(40800,32,83,1,'ARM_M-MZ9-CS1_M2 ',5,38,'2021-06-24 00:00:00','15:48:56','2021-06-25','09:13:56',8,5,1,64,'Se realiza reinicio quedando UP.\r\n\r\n Se notifica módulo caído al personal encargado.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2021-06-25 22:05:23','Se notifica módulo caído al personal encargado.',''),(40801,53,37,1,'Disminucion de Trafico Arauca',5,19,'2021-06-24 00:00:00','18:50:00','2021-06-24','19:33:00',82,3,1,45,' 2021-Jun-24 21:10:25\r\nSe restablece el servicio de energia en el municipio, y el trafico empieza a subir, se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, indica que se presenta una falla electrica en todo el municipio.  ','2021-06-25 02:16:05','Se restablece el servicio de energia en el municipio, y el trafico empieza a subir, se deja el caso en monitoreo.',''),(40802,36,115,1,'IPQAM Candelaria',5,19,'2021-06-24 00:00:00','18:30:00','2021-06-24','20:05:00',44,2,1,33,'2021-Jun-24 20:05:00\r\nDe nuevo operativo, Fony indica que el patch cord se encontraba suelto, se ajusta de nuevo al equipo y este responde.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik. ','2021-06-25 01:08:34','Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik.',''),(40803,6,0,1,'R-PPAL-AUC ',5,34,'2021-06-25 00:00:00','02:06:00','1900-01-01','00:00:00',82,3,1,45,'Cabecera se encontraba caída, por los bajones de energía hizo que se disparara el Breaker, se vuelve a subir y se establece el trafico en cabecera se procede a cerrar el caso  ','2026-07-15 03:14:55','Cabecera se encontraba caída, por los bajones de energía hizo que se disparara el Breaker, se vuelve a subir y se establece el trafico en cabecera se procede a cerrar el caso  ',''),(40804,53,37,1,'R-Unión-Nariño',5,2,'2021-06-25 00:00:00','08:50:00','2021-06-25','14:15:00',129,2,1,33,'2021-06-25  14:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en la zona.\r\n\r\nse presento caída del trafico, no se observa ninguna cuenta logueada, se le informa a Fony para verificar si es un problema eléctrico en la zona ','2021-06-25 22:57:56','se presento caída del trafico, no se observa ninguna cuenta logueada, se le informa a Fony para verificar si es un problema eléctrico en la zona',''),(40805,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,2,'2021-06-25 00:00:00','13:28:00','2021-06-25','14:03:00',10,2,1,33,'2021-06-25 14:03:00\r\n\r\nSe restablece el servicio.\r\n\r\n2021-Jun-25 15:12:49\r\n cabecera operativa, Se ve desde el Mk un log de nueva detención de la WAN mas no se ve uptime reciente del equipo.\r\nA la espera del reporte de la falla por parte del personal\r\n\r\n\r\ncabecera por fuera, se le informa a personal a cargo para validaciones de primer nivel\r\n\r\nFony ya procede a contactar con los técnicos de Tumaco  ','2021-06-25 22:51:34',' cabecera operativa, Se ve desde el Mk un log de nueva detención de la WAN mas no se ve uptime reciente del equipo.\r\nA la espera del reporte de la falla por parte del personal\r\n\r\n\r\n',''),(40806,53,64,1,'Sedes Azteca',5,3,'2021-06-25 00:00:00','14:30:00','2021-06-26','06:04:00',138,13,1,45,' 2021-Jun-26 14:48:32\r\nazteca Informa\r\n\r\nFalla reportada: perdidas de paquetes Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones Solución: Cierre ticket puertos troncales san Jose- Manizales se observa restablecimiento de los puertos 4-4 y 1-2 en san josé que van para Manizales desde las 16:24 del 25-06-2021, se validan potencias y están dentro del rango de operación, con esto se observa normalidad en el tráfico de Manizales-san jose eliminando la saturación causa: corte parcial por trabajos de terceros solución se re fusiona hilos en caja existente\r\n\r\n2021-Jun-25 22:50:55\r\n \"WILSON JAVIER ZORROS CORREA realizó una nota interna (Desde Mantenimiento) 2021-06-25 21:00 PARA ESTE CASO NOS ENCONTRAMOS CON EL ÃREA HSQ AZTECA VALIDANDO SI SE CANCELA LA ACTIVIDAD PARA EL DÃA MAÑANA, TENEMOS PERSONAL DE MANTENIMIENTO EN EL PUESTO DE POLICÃA SOLICITANDO EL ACOMPAÑAMIENTO PARA REALIZAR LABOR, LAS DOS MÓVILES QUE FUERON HURTADAS SE ENCUENTRAN UN POCO RETIRADAS DEL SITIO ESPERANDO GRÚA PARA RETIRAR EL VEHÃCULO YA QUE EN EL INCIDENTE TAMBIÉN HURTARON LAS LLAVES. WILSON JAVIER ZORROS CORREA realizó una nota interna (Desde Mantenimiento) 2021-06-25 21:03 SE ADJUNTA EVIDENCIA FOTOGRÃFICA DEL CASO EN ESTACIÓN DE POLICÃA.\". Firma: Sneyder Fuentes.\r\n\r\n2021-Jun-25 16:45:30\r\n 00721420 Numero de caso Azteca para la falla general debido a apertura de back bone primario, indica que los avances se estarán enviando váa correo cuando se tengan.\r\n\r\nSe presenta disminución de tráfico en las sedes de Azteca (Quibdó, Anserma, Pueblo Rico, Viterbo, Quinchía, Riosucio, Salento) se establece comunicación con ellos e indican que ya proceden a verificar, se está redactando un correo con evidencias para enviarles también, a la espera de mayor información.    ','2021-06-26 18:49:09','azteca Informa\r\n\r\nFalla reportada: perdidas de paquetes Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones Solución: Cierre ticket puertos troncales san Jose- Manizales se observa restablecimiento de los puertos 4-4 y 1-2 en san josé que van para Manizales desde las 16:24 del 25-06-2021, se validan potencias y están dentro del rango de operación, con esto se observa normalidad en el tráfico de Manizales-san jose eliminando la saturación causa: corte parcial por trabajos de terceros solución se re fusiona hilos en caja existente',''),(40807,32,37,1,'Multiples masters SantanderDeQuilic',5,4,'2021-06-25 00:00:00','16:41:00','2021-06-25','17:08:00',37,2,1,33,'2021-06-25 17:08:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en la zonza.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información. ','2021-06-25 22:50:22','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.',''),(40808,18,20,1,'SW_Conexion_Armenia',5,19,'2021-06-25 00:00:00','19:42:00','2021-06-26','00:15:00',8,5,1,64,' 2021-Jun-26 09:44:35\r\n MC informa\r\nInformamos que Se presento apertura de FO por caída de árbol sobre el cableado. Para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló nueva caja de empalme, trafico operativo se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jun-26 09:44:00\r\n MC da numero de caso, #40808 ya proceden a validar\r\n\r\n2021-Jun-25 21:12:44\r\n Andres confirma que no se presentan fallas fisicas en el HUB Bolivar, se procede a reportar a MC la FO.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso, se evidencia link down desde el SW Fibra Pereira, quedamos atentos a descartes de primer nivel.    ','2021-06-26 13:46:04',' MC informa\r\nInformamos que Se presento apertura de FO por caída de árbol sobre el cableado. Para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló nueva caja de empalme, trafico operativo se procede a cerrar el caso',''),(40809,6,20,1,'R-Ppal-Buenaventura \r\n',5,34,'2021-06-26 00:00:00','05:20:00','2021-06-26','13:35:00',31,2,1,33,'2021-Jun-26 13:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, MC informa la siguiente solucion\r\n\r\nSe presentó corte de fibra a la distancia de 2 Km del nodo de Buenaventura, en sitio el personal encuentra afectación por vandalismo en el Sector. Para dar solución se procedió a realizar tendido de un tramo de fibra y armado de 2 cajas de empalme. Servicios operativos sobre las 13:55\r\n\r\n2021-Jun-26 14:04:28\r\nnuevo avance dado por MC, indican que encuentran falla a 2KM por causa desconocida para solucion se estan migrando los hilos entre 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Jun-26 11:05:28\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales indican que el  personal se encuentra en Buenaventura ya están ubicando la falla que está a 2 kms de el edificio el pacifico, estaran enviando mas avances via Mail.\r\n\r\nBuenos dias en el momento cabecera Buenaventura caída, se establece comunicación con MC, informan que presentan afectación masiva y dan numero de caso #52807, estarán enviando avance via correo    ','2021-06-26 21:03:08','nuevo avance dado por MC, indican que encuentran falla a 2KM por causa desconocida para solucion se estan migrando los hilos entre 2 cajas de empalme.',''),(40810,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-06-26 00:00:00','10:50:00','2021-06-26','17:54:00',19,2,1,33,'2021-Jun-26 17:54:00\r\nOLT de nuevo operativo, Fony indica que se la fibra se encontraba reventada.\r\n\r\nSe encuentra por fuera las OLT de Miranda, se verifica desde el Mk de Florida y no hay link en el puerto. Se le notifica de la falla a fony e indica que el personal ya va a averificar, quedamos a la espera de mayor información. ','2021-06-27 02:50:23','Se encuentra por fuera las OLT de Miranda, se verifica desde el Mk de Florida y no hay link en el puerto. Se le notifica de la falla a fony e indica que el personal ya va a averificar, quedamos a la espera de mayor información.',''),(40811,32,37,1,'M-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\n',5,2,'2021-06-26 00:00:00','16:22:00','2021-06-27','21:05:00',1,3,1,53,'Se le informa a personal del equipo caido\r\n ','2021-06-27 11:44:22','Se le informa a personal del equipo caido\r\n',''),(40812,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,19,'2021-06-26 00:00:00','20:45:00','2021-06-29','06:00:00',10,2,1,33,' 2021-Jun-28 07:16:03\r\n Azteca informa \"nformamos que las las latencias altas informadas se deba a una posible falla en el nodo de Llorente, falla que está validando el área de Core de Operaciones. Estaremos informando nuevos avances.\"\r\n\r\n\r\n2021-Jun-27 14:15:25\r\nSe establece comunicación con azteca contesta el agente juan soto, el cual indica que no se han obtenido mas avances sobre el caso, indico que por ende el caso aun estaba en validación, apenas se tengan mas avances quedaron de enviarlos via Mail.\r\n\r\n2021-Jun-26 21:00:00\r\nAvance Azteca          Se envían últimos reportes de incidencia 00722102: Nuestro personal hace presencia en el nodo Tumaco, se procede a contactar al Noc con el fin de prestar manos remotas y seguir indicaciones de parte de esta área.\r\n\r\n2021-Jun-26 20:55:00\r\nAzteca da numero de caso 00722123\r\nSe tiene reporte del CNOC indicando tiempos altos de latencia sobre el nodo de Tumaco, se valida y los puertos xgei-0/1/1/47 y xgei-0/1/1/48 del equipo ZTE de Tumaco presentan CRC lo cual esta ocasionando los tiempos altos en el nodo. Se solicita validar el equipo.\r\n\r\n2021-Jun-26 20:47:00\r\nEl servicio vuelve a subir pero al momento de hacer validaciones se observa que la interfaz WAN tuvo caida de link momentaneamente, se establece comunicacion con Azteca para verificar la falla.\r\n\r\nSe informa al personal del caso donde indican que los equipos estan operativos, se procede a establecer comunicacion con Azteca.   ','2021-06-29 12:20:19',' Azteca informa \"nformamos que las las latencias altas informadas se deba a una posible falla en el nodo de Llorente, falla que está validando el área de Core de Operaciones. Estaremos informando nuevos avances.\"\r\n',''),(40813,6,37,1,'R-PPAL-AUC',5,19,'2021-06-28 00:00:00','11:03:00','2021-06-28','11:08:00',82,3,1,45,'2021-Jun-28 11:08:00\r\nCabecera operativa, Luis informa que al momento de llegar a revisar las UPS estaban apagadas por lo cual no estaba llegando voltaje a los equipos, se enciende de nuevo y los equipos suben.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso quien indica que se esta revisando ya que hubo falla electrica pero la UPS no esta dando salida de voltaje a los equipos. ','2021-06-28 18:26:08','Se informa a Oscar del caso quien indica que se esta revisando ya que hubo falla electrica pero la UPS no esta dando salida de voltaje a los equipos.',''),(40814,53,522,1,'Caída General Sedes MC',5,25,'2021-06-28 00:00:00','10:45:00','2021-07-01','11:20:00',138,4,1,45,'Por medio de la presente informamos que se presenta afectación en los hilos por en caja de empalme ya que fue manipulada por personal de Codensa. Para la solución se fusionan los hilos afectados. \r\n\r\n\r\n2021-Jun-28 15:12:27\r\n Por medio de la presente informamos que después de las validaciones por parte del personal de ITX, indica que se presenta alarmas de caídas en el tramo del anillo DWDM Zona Franca - Normandía, luego de identificar que los equipos MX de Bogotá reinicio en las sesiones del Peering, se notifica al personal para realizar recorrido en el enlace afectado. Adicional se realizará escalamiento con el proveedor de equipos.\r\n\r\n2021-Jun-28 12:52:08\r\n Por medio de la presente informamos que se presenta la caída de servicios de internet durante 10Min en el Eje Cafetero, se afecta el servicio del NOC, personal de nivel 3 aún se encuentra revisando\r\n\r\n2021-Jun-28 12:25:23\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que se realiza validación con el personal de Nivel 3 se genera el numero de ticket 52839 a la espera de mayor informacion\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en R2 Y R4 y en las sedes de MC Buenaventura, Puerto Tejada,Pasto,Santander de Quilichao se realiza reporte a MC,en el momento se encuentra nuevamente operativas las sedes.    ','2021-07-01 16:24:14',' Por medio de la presente informamos que después de las validaciones por parte del personal de ITX, indica que se presenta alarmas de caídas en el tramo del anillo DWDM Zona Franca - Normandía, luego de identificar que los equipos MX de Bogotá reinicio en las sesiones del Peering, se notifica al personal para realizar recorrido en el enlace afectado. Adicional se realizará escalamiento con el proveedor de equipos.',''),(40815,53,37,1,'Disminución trafico Quibdo',5,25,'2021-06-28 00:00:00','11:20:00','2021-06-28','11:40:00',52,3,1,53,'En el momento el servicio se encuentra nuevamente operativo\r\n\r\n Se observa disminución de trafico para Quibdo oscar informa que no hay energia en la zona en el momento la cabecera se encuentra por planta. ','2021-06-28 16:59:19','Se observa disminución de trafico para Quibdo oscar informa que no hay energia en la zona en el momento la cabecera se encuentra por planta.',''),(40816,53,37,1,'Disminución general sedes Azteca',5,3,'2021-06-28 00:00:00','15:45:00','2021-06-28','18:00:00',138,13,1,45,'2021-Jun-19:10:00\r\nAzteca Informa: cierre Tk: 2706820 Apertura BB secundario San Jose Risaralda, San jose Virginia, San jose Manizales, caída agregador de San JoseSe recupera gestión y trafico del Agregador de San Jose-Cl, junto con sus dependientes Viterbo, Belalcazar, Balboa, La Celia, Apia, Santuario y Pueblo Rico nodo no estuvo en descarga, se requiere validar nodo de AG de san Jose-CLCausa: ausencia de energía y posterior agotamiento de bateriasSolución: se restablece AC comercial Hora de solución: 28 06 2021 18:00.\r\nSe confirma que los servicios vuelven a estar operativos, y los traficos suben con normalidad en todas las cedes.\r\n\r\n 2021-Jun-28 18:29:33\r\nWilliam Rivera de Azteca informa que se presenta falla masiva en la zona en el nodo San José contra manizales la cuadrilla ya se está desplazando a realizar mediciones\r\n\r\n2021-Jun-28 18:27:33\r\nSe observa disminucion  y perdida de paquetes para Salento y Quibdo, en las sedes de Viterbo y Pueblo Rico se observa caída total del servicio\r\nAzteca da numeros de caso para las fallas:\r\nQuibdo - 722951 \r\nViterbo - 722963\r\nPueblo Rico - 722959\r\nSalento - 722957\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico para Quibdó, \r\nPueblo Rico, Viterbo, Salento. Se procede a llamar a Azteca.    ','2021-06-29 03:04:37','William Rivera de Azteca informa que se presenta falla masiva en la zona en el nodo San José contra manizales la cuadrilla ya se está desplazando a realizar mediciones',''),(40817,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2021-06-29 00:00:00','07:15:00','2021-06-29','18:11:36',15,3,1,53,'Se restablece la energía quedando los masters UP. \r\n\r\n\r\n2021-Jun-29 18:12:01\r\n Oscar indica que Anserma va a estar sin energia hasta las 17:30:00\r\n\r\n2021-Jun-29 11:04:46\r\n personal indica que no hay energía en la zona desde la madrugada\r\n\r\nse encuentran multiples master por fuera, oscar notificado   ','2021-06-29 23:48:14',' Oscar indica que Anserma va a estar sin energia hasta las 17:30:00',''),(40818,6,522,1,'Tumaco',5,36,'2021-06-29 00:00:00','07:00:00','2021-06-29','08:20:00',10,2,1,62,'	 Se valida inicio de RFC2706835 el cual da inicio a ventana de mantenimiento donde personal de OYM se encuentra reparando 2000 metros de fibra óptica en mal estado entre Ricaurte y Nariño, lo cual afecta a los enlaces dependientes. Estaremos informando. Luis Gutiérrez\r\n\r\n\r\n se informa a jair, se procede a contactar a azteca e informan Nodo principal por fuera, hasta el momento no tienen información de falla masiva o por algo del estilo, indica que va a realizar creación de caso y reporte de falla masiva tk por parte de azteca 723456 ','2021-06-29 15:05:41','se informa a jair, se procede a contactar a azteca e informan Nodo principal por fuera, hasta el momento no tienen información de falla masiva o por algo del estilo, indica que va a realizar creación de caso y reporte de falla masiva tk por parte de azteca 723456',''),(40819,38,37,1,'Nagios_Viterbo',5,19,'2021-06-29 00:00:00','09:00:00','2021-06-29','14:25:00',88,3,1,45,'2021-Jun-29 14:25:00\r\nNagios operativo nuevamente, se encontraba apagado.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso, se evidencia link down desde el Mktik. ','2021-06-29 19:27:58','Se informa a Oscar del caso, se evidencia link down desde el Mktik.',''),(40820,53,38,1,'R-Tumaco',5,2,'2021-06-29 00:00:00','11:25:00','2021-06-29','21:20:00',10,2,1,33,'2021-06-30 21:51:00\r\n\r\nse procede a cerrar el caso, se observa que el trafico a estado estable y sin presentar fallas, tampoco se observan perdidas a google.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-29 22:42:13\r\nEl caso seguira en monitoreo hasta mañana para ver como se sigue comportando.\r\n\r\nse presento caída de trafico en Tumaco, Jair indica que en varios sectores hubo fallas de energía, pero se evidencio que afecto solamente a unas 80 cuentas, se evidencia también perdidas a google desde el equipo principal de Tumaco, se llama a Azteca para verificar si es causa de la misma falla de esta mañana y lo confirman, indican que le caso que se creo esta mañana (723456) quedara bajo monitoreo para verificar si la falla se presenta de nuevo.\r\nAsociado a caso interno ya cerrado cerrado 40818  ','2021-07-01 02:51:58','El caso seguira en monitoreo hasta mañana para ver como se sigue comportando.',''),(40822,29,96,1,'GW-LAPAILA',5,38,'2021-06-29 00:00:00','20:50:23','2021-06-30','16:33:43',58,5,1,64,'Se reincia Gw quedando UP. \r\n\r\nSe encuentra Gw caído, sin link desde el Sw, se le informa al personal encargado. ','2021-06-30 21:56:07','Se encuentra Gw caído, sin link desde el Sw, se le informa al personal encargado.',''),(40821,32,20,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-06-29 00:00:00','16:10:00','2021-06-30','11:00:00',1,3,1,45,'Se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n\r\n 2021-Jun-30 07:24:42\r\n Se realiza a validación de la falla detectando que, pasó una grúa por el lugar donde reventó cableado afectando la fibra que va hasta los master, el día de hoy se realizaran las reparaciones\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-ROCIO-ALTO-CS195-A y M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS se le informa a Oscar.  ','2021-06-30 19:01:29',' Se realiza a validación de la falla detectando que, pasó una grúa por el lugar donde reventó cableado afectando la fibra que va hasta los master, el día de hoy se realizaran las reparaciones',''),(40823,49,68,1,'Sigma Colombia',5,4,'2021-06-30 00:00:00','18:30:00','2021-06-30','19:25:00',5,3,1,53,'2021-06-30 19:25:00\r\n\r\nPlataforma funcionando con normalidad, luisa informa que se detuvieron algunos procesos en la DB para solucionar el inconveniente.\r\n\r\nSe observa que el sigma saca error al tratar de cambiar de sucursal, se informa del caso a Luisa la cual informa que ya se procede a validar la falla. ','2021-07-01 02:49:21','Se observa que el sigma saca error al tratar de cambiar de sucursal, se informa del caso a Luisa la cual informa que ya se procede a validar la falla.',''),(40824,1,37,1,'ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\n',5,4,'2021-06-30 00:00:00','20:46:00','2021-07-01','08:30:00',1,3,1,53,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-07-01 14:06:37','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40825,49,50,1,'Sigma Colombia',5,36,'2021-07-01 00:00:00','06:00:00','2021-07-01','07:23:00',1,3,1,36,'sigma operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el siete de Colombia, validando hay respuesta del dominio del equipo pero la interfaz grafica no carga se le deja mensaje a Luisa y Wilmar de sistemas\r\n ','2021-07-01 14:03:01','Se encuentra por fuera el siete de Colombia, validando hay respuesta del dominio del equipo pero la interfaz grafica no carga se le deja mensaje a Luisa y Wilmar de sistemas\r\n',''),(40826,30,20,1,'OLT-ALTAGRACIA \r\n',5,25,'2021-07-01 00:00:00','09:11:00','2021-07-01','12:00:00',1,3,1,45,'óscar informa que se presentaba una apertura de fibra en el momento se encuentra el servicio operativo\r\n\r\nSe observa caido el OLT-ALTAGRACIA \r\nse le informa a Oscar el cual indican que ya proceden a verificar. ','2021-07-01 19:26:10','Se observa caido el OLT-ALTAGRACIA \r\nse le informa a Oscar el cual indican que ya proceden a verificar.',''),(40827,53,48,1,'Riosucio\r\nViterbo\r\nQuibdo',5,2,'2021-07-01 00:00:00','09:00:00','2021-07-01','13:46:00',81,13,1,33,'Con ayuda del área de CORE se corrige un conflicto en los prefijos de segmento afectado y se comunica al ingeniero Joh Edwin de Legon y confirma estabilidad. Cliente autoriza el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Jul-01 13:51:18\r\n se observa que el ping se pierde en un destino y no logra llegar lo cual genera intermitencia en las ip publica.\r\n\r\n2021-Jul-01 13:50:22\r\n Se observa que presenta perdidas de pines las sedes que estan por el segmento 186.179.103 se les informa a Azteca ya que se tiene perdidas a este segmento desde diferentes sedes y desde internet \r\n\r\n2021-Jul-01 13:35:40\r\n Se realiza reporte al personal de nivel 2 de azteca los cuales indican que el caso ya se encuentra escaldo se general los numeros de ticket quibdo 00725546,viterbo 00725551 y riosucio 00725553 a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Jul-01 10:35:33\r\n dijeron que ven Down el puerto de entrega de Riosucio y Quibdo pero el de viterbo no ya estan validando ya generaron tambien caso para cada sede\r\n\r\nse observan múltiples caídas de trafico para Viterbo Riosucio y Azteca se esta realizando reporte a Azteca los cuales indican que ya van a procede a validar no se observan fallan generales ya esta validando cada zona por separado y estan generando los respectivos casos      ','2021-07-01 19:24:11',' se observa que el ping se pierde en un destino y no logra llegar lo cual genera intermitencia en las ip publica.',''),(40828,18,53,1,'SwMktik Buga - Sw Optico',5,34,'2021-07-01 00:00:00','11:00:00','2021-07-02','14:25:00',32,5,1,64,'2021-07-02 14:25:00\r\n\r\nEn el momento se observa que el enlace esta operativo y sin presentar errores, se mantuvo en monitoreo toda la tarde y no se observaron anomalias en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jul-02 07:26:49\r\n EN el momento se revisa enlace entre Buga - Tulua y aun se presentan errores en los puertos, se recuerda a ANdres y se envia de nuevo correo a MC\r\n\r\n El enlace se encuentra operativo y sin errores, informa Andrés que MC identificó atenuaciones significativas a 2500 metros, procedieron a fusionar la fibra nuevamente dejando el empalme en cero con lo cual quedó todo Ok, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Jul-01 13:29:27\r\n se envia correo a MC y evidencias, a la espera de informacion\r\n\r\nEn el momento se presentan errores en el enlace entre SwMktik Buga - Sw Optico, se ve que los puertos de estos 2 equipos presentan errores y aumentan, se le reporta al personal encargado\r\n     ','2021-07-03 02:14:46',' EN el momento se revisa enlace entre Buga - Tulua y aun se presentan errores en los puertos, se recuerda a ANdres y se envia de nuevo correo a MC',''),(40829,18,20,1,'SwMktik Buga - Sw Optico',5,34,'2021-07-01 00:00:00','11:00:00','2021-07-01','18:00:00',32,5,1,64,' En el momento se presentan errores en el enlace entre SwMktik Buga - Sw Optico, se ve que los puertos de estos 2 equipos presentan errores y aumentan, se le reporta al personal encargado\r\n ','2021-07-01 17:36:55','En el momento se presentan errores en el enlace entre SwMktik Buga - Sw Optico, se ve que los puertos de estos 2 equipos presentan errores y aumentan, se le reporta al personal encargado\r\n',''),(40830,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,25,'2021-07-01 00:00:00','13:00:00','2021-07-01','17:50:00',3,3,1,45,'2021-Jul-01 17:50:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. se pierde gestión y tráfico del nodo de Apia-Rs y sus dependientes, por posible ausencia de fluido eléctrico. Se desplazaron 2 cuadrillas de trabajo, una llego al nodo san José donde se observa enlace completo hacia Apía, una segunda cuadrilla se desplazó al nodo de Apia donde evidencia breaker abajo por ausencia de AC en el sector. se instala planta eléctrica recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 17:49 horas del 01-07-2021.\r\n\r\n 2021-Jul-01 17:29:39\r\n se evidencia caso asociado a incidencia masiva 00725728 que reporta: Se pierde gestion y trafico del nodo de Apia-RS y sus dependientes , por posible ausencia de fluido eléctrico. se verifican últimos reportes: Personal continúa con PE hacia Apia. Hace 7 Minutos Personal llega al nodo san josé, se evidencia enlace completo hacia apía los 2 hilos se encuentran en buen estado, se iniciará desplazamiento con PE hacia apía. Hace 1 horas \r\n\r\n2021-Jul-01 14:57:33\r\n se establece comunicacion con azteca los cuales indican que presentan agotamiento de Baterias ya no estarán enviando la información respectiva ticket 00725770\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nR-PUEBLO_RICO se le informa a  Oscar para descartes de primer nivel.   ','2021-07-02 02:56:12',' se evidencia caso asociado a incidencia masiva 00725728 que reporta: Se pierde gestion y trafico del nodo de Apia-RS y sus dependientes , por posible ausencia de fluido eléctrico. se verifican últimos reportes: Personal continúa con PE hacia Apia. Hace 7 Minutos Personal llega al nodo san josé, se evidencia enlace completo hacia apía los 2 hilos se encuentran en buen estado, se iniciará desplazamiento con PE hacia apía. Hace 1 horas ',''),(40831,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 \r\n',5,25,'2021-07-01 00:00:00','09:15:00','2021-07-01','17:41:00',1,3,1,45,'2021-07-01 17:41:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Jul-01 17:25:48\r\nSe le informa a Oscar sobre el caso pendiente\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 \r\nse le informa a Oscar  ','2021-07-01 22:56:53',' Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente',''),(40832,32,37,1,'Multiples Masters Palmira',5,30,'2021-07-01 00:00:00','14:05:00','2021-07-01','20:00:00',34,2,1,33,'2021-Jul-01 20:00:00\r\nSe confirma que todos los equipos vuelven a subir con normalidad. Se da cierre al caso.\r\n \r\nSe encuentran por fuera los masters de Santa Maria del Palmar, Se le nofitifa a fony y a yulder quienes indican que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2021-07-02 02:24:59','Se encuentran por fuera los masters de Santa Maria del Palmar, Se le nofitifa a fony y a yulder quienes indican que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(40833,1,71,1,'RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA',5,30,'2021-07-01 00:00:00','15:20:00','2021-07-07','06:37:00',32,5,1,64,' 2021-Jul-07 07:35:49\r\n se desmonta RG, se procede a bajarlo de monitoreo\r\n\r\n2021-Jul-04 22:47:14\r\nSeguimos a la espera del correo de desmonte para bajar el equipo de monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG, se le notifica a Andres Cristancho el cual indica que de ese rg no dependen usuarios y que se va a desmontar. Quedamos a la espera del correo de desmonte para darle de baja.   ','2021-07-07 11:37:48',' se desmonta RG, se procede a bajarlo de monitoreo',''),(40834,32,20,1,'M-La-Paz \r\n',5,2,'2021-07-02 00:00:00','11:00:00','2021-07-02','16:41:00',48,2,1,41,'2021-07-02 16:41:00\r\n\r\nSe restablece el servicio el personal tecnico informa que se habia quemado el modulo de fibra, se cambia y queda el servicio operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe le informa a personal, ya se encuentran revisando ya que perdió configuración ','2021-07-03 02:17:41','Se le informa a personal, ya se encuentran revisando ya que perdió configuración',''),(40835,48,37,1,'Astra_Viterbo',5,19,'2021-07-02 00:00:00','22:14:00','2021-07-03','14:27:00',88,3,1,45,'2021-Jul-03 14:27:00\r\nServer nuevamente operativo, Yined informa que se presentaba falla con la fuente de poder del servidor, se realiza cambio de esta y el servicio queda funcionando normalmente.\r\n\r\nSe informa a Oscar y Yined del caso para revisar el Astra, se tiene link pero no hay respuesta a ping. ','2021-07-03 19:32:18','Se informa a Oscar y Yined del caso para revisar el Astra, se tiene link pero no hay respuesta a ping.',''),(40836,32,37,1,'Multiples equipos caidos',5,34,'2021-07-03 00:00:00','16:23:00','2021-07-04','20:00:00',9,3,1,41,'2021-Jul-04 20:00:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n En el momento multiples equipos caidos en cartago por afectacion electrica  ','2021-07-05 02:46:48','En el momento multiples equipos caidos en cartago por afectacion electrica ',''),(40837,36,37,1,'IPQAM-PTO-TEJADA',5,38,'2021-07-03 00:00:00','20:40:25','2021-07-04','06:15:00',127,2,1,33,'2021-Jul-04 06:15:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el IPQAM desde las 00:23 se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra el IPQAM-PTO-TEJADA caído, con link desde el Mk, se le informa a Fony e indica que va a verificar si lo pueden reiniciar mañana. ','2021-07-04 11:48:28','Se encuentra el IPQAM-PTO-TEJADA caído, con link desde el Mk, se le informa a Fony e indica que va a verificar si lo pueden reiniciar mañana.',''),(40838,32,83,1,'\r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\n',5,39,'2021-07-04 00:00:00','07:10:00','2021-07-06','10:04:00',84,5,1,64,'Se Hace reinicio del master quedando nuevamente Operativo \r\n\r\n\r\n2021-Jul-04 22:45:41\r\nSe recuerda del caso pendiente, seguimos a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le informa al personal encargaado  ','2021-07-06 15:05:08','Se recuerda del caso pendiente, seguimos a la espera de mayor información.',''),(40839,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,30,'2021-07-04 00:00:00','16:30:00','2021-07-22','17:00:00',82,3,1,53,'2021-Jul-22 17:00:00\r\nSe confirma con Luis Sanchez que la empresa electrica de Arauca finalizo los trabajos provisionales sobre la linea electrica para mantener el servicio electrico operativo desde el dia 16 de Julio.\r\n\r\n2021-Jul-19 22:29:01\r\nEstamos a la espera de la confirmación por la parte técnica si los masters que faltan por subir es por falla de energia en esas zonas o si es bloqueo de los equipos.\r\n\r\n2021-Jul-17 22:58:14\r\n EN el momento energia eléctrica ya se encuentra estable se deja el caso abierto ya que faltan aun master por subir\r\n\r\n2021-Jul-17 13:52:59\r\nSe deja el caso en monitoreo mientras ITX da la solución final.\r\n\r\n2021-Jul-16 15:53:00\r\n Up desde las 12:20\r\nITX informa\r\nLe informamos que sobre las 12:20 horas se restablecen los servicios en Arauca. Actualmente los servicios operan con los niveles históricos de potencia.\r\nPara dar solución se liberó el cable y se realizaron trabajos de empalme sobre las cajas ubicadas en las Torres.\r\nCabe resaltar que la solución es de carácter provisional, una vez se vaya a ejecutar la solución definitiva se les estará informando oportunamente.\r\n\r\n2021-Jul-16 10:53:49\r\nEn el momento se encuentra la cabecera caída, se confirma que los equipos están encendidos, ITX informa lo siguiente.\r\nNumero de caso ITX INC0104337\r\nLe informamos que al finalizar la tarde del día de ayer jueves 15 de julio de 2021, se presentó movimiento de tierra en zona rural del municipio de Toledo, sobre el mismo punto de afectación del día 10 de julio bajo el incidente INC010384. Dicho movimiento provoco afectación sobre uno de los conductores de la línea de alta tensión, a su vez género que este se cayera y se enredara sobre la fibra óptica. El dueño de la infraestructura eléctrica, evaluó la situación y se hace imprescindible liberar el conductor para poder normalizar el servicio de energía el día de hoy en el departamento de Arauca.\r\nPor las razones antes expuestas se hace necesario intervenir de forma controlada el tramo de fibra, durante estas maniobras se generará una afectación de servicio de aproximadamente 4 horas.\r\n\r\n2021-Jul-12 15:44:59\r\nLa empresa electrica informa que los trabajos sobre la linea de transmision continuan y estan en un 14%, se tiene estimado para el dia 25 de Julio finalizar los trabajos.\r\nEn el momento los equipos de cabecera siguen trabajando con planta electrica.\r\n\r\n2021-Jul-06 13:32:36\r\nEn el momento se encuentran los equipos principales en cabecera operativos por planta electrica, la empresa de energia de Arauca aun continua en labores para restablecer el servicio.\r\n\r\n2021-Jul-05 22:48:00\r\n Luis confirma que la falla electrica para el municipio es grave por lo cual no se garantiza que este para hoy solucionada, la empresa electrica seguira con las labores para restablecer el servicio.\r\n\r\n2021-Jul-05 14:35:39\r\nNos informan que aun estan sin energia en el municipio que hoy, los equipos ya no estan por plata, a la espera que den soluciona la empresa de energia en el municipio\r\n\r\n\r\n2021-Jul-04 22:07:58\r\nSe confirma que aun sigue el corte de energia en la zona, los equipos principales aun estan por planta de electrica. Aun continuamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico en la zona\r\n\r\nSe encuentra caido todo el trafico de red de arauca. Se evidencia que los equipos estan operativos, pero no se ve ninguna cuenta logueada en ningun Mikrotik y todos los ONUS se ven apagados en los OLTs. El tecnico de la zona indica que se debe a que todo el municipio se encuentra sin energia. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.           ','2021-07-22 22:05:36','Estamos a la espera de la confirmación por la parte técnica si los masters que faltan por subir es por falla de energia en esas zonas o si es bloqueo de los equipos.',''),(40840,29,114,1,'Gw la Paila',5,34,'2021-07-05 00:00:00','12:00:00','2021-08-03','11:30:00',58,5,1,64,' 2021-Aug-03 12:50:40\r\nse lleva GW de buga y se monta en la Paila, se configura GW desde cero con IP 192.168.104.100 y ID 608, se hace la prueba donde ingresa la llamada pero no se escucha, se procede a mirar la ruta donde esta de la siguiente manera, La Paila => Mktik Valle => Tunel a Mktik Enrutador CG => PBX; entonces se recorto la ruta y quedo de la siguiiente manera La Paila => Mktik Valle => Tunel a Mktik Enrutador CG => PBX ya que entre la Paila y RG Rutas hay una red de VLAN 7 que transporta MC, se saco por esa red para  quitar un salto, en el momento entran las llamadas sin ningun problema, de acuerdo como quedo la ruta no tenemos acceso al GW por Web, solo responde desde la PBX, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jul-29 13:44:03\r\n queda pendiente para el dia de mañana 30 de Julio para  hacer las pruebas, se va a llevar otro GW para hacer el descarte.\r\n\r\n2021-Jul-28 18:38:35\r\n Yined informa que se realizo de nuevo configuracion desde 0 de el GW y al momento de llamar sale un mensaje de una operadora informando que la linea esta en mantenimiento, lo cual es algo que el equipo nuestro no realiza, se realiza la prueba con telefono directo y la llamada pasa normal, queda pendiente el dia 29 de Julio seguir las pruebas con el GW.\r\n\r\n2021-Jul-27 21:48:11\r\n Andres informa que el personal aun no se ha podido desplazar, quedamos atentos para la revision.\r\n\r\n2021-Jul-26 22:53:39\r\nSe recuerda del caso pendiente para que revisen la falla. Seguimos a la espera de mayor informacion por parte de Andres.\r\n\r\n2021-Jul-26 10:24:02\r\naun pendiente que se valide lo del Sw la paila ya que la revisión esta para el dia lunes 26, se le recuerda del caso, aun pendientes de información\r\n\r\n2021-Jul-21 07:12:53\r\n Se le recuerda del caso a Andres para la respectiva validación \r\n\r\n2021-Jul-19 10:10:02\r\nA la espera de la revisión del Sw el miércoles.\r\n\r\n2021-Jul-17 13:54:42\r\nA la espera que se verifique el Sw de la Paila para continuar con las validaciones correspondientes en la PBX.\r\n\r\n2021-Jul-15 18:55:39\r\nAndrés informa que ya hizo la prueba con un teléfono y que si entra la llamada, se le informa a Yined para verificar la PBX, a la espera de más información.\r\n\r\n2021-Jul-12 08:38:13\r\nAndrés informa que el día de hoy tendrán visita de Movistar para realizar las respectivas pruebas.  \r\n\r\nGw de la paila no salen llamadas, en el momento se encuentra operativo el equipo, se le informa a Andrés he indica se se aran las respectivas pruebas             ','2021-08-03 16:58:01','se lleva GW de buga y se monta en la Paila, se configura GW desde cero con IP 192.168.104.100 y ID 608, se hace la prueba donde ingresa la llamada pero no se escucha, se procede a mirar la ruta donde esta de la siguiente manera, La Paila => Mktik Valle => Tunel a Mktik Enrutador CG => PBX; entonces se recorto la ruta y quedo de la siguiiente manera La Paila => Mktik Valle => Tunel a Mktik Enrutador CG => PBX ya que entre la Paila y RG Rutas hay una red de VLAN 7 que transporta MC, se saco por esa red para  quitar un salto, en el momento entran las llamadas sin ningun problema, de acuerdo como quedo la ruta no tenemos acceso al GW por Web, solo responde desde la PBX, se procede a cerrar el caso.',''),(40841,44,20,1,'Mktik_Neira',5,19,'2021-07-06 00:00:00','16:25:00','2021-07-06','19:05:00',92,3,1,45,'Enlace operativo con trafico restablecido\r\n\r\n 2021-Jul-06 20:50:56\r\n  respecto a este caso MC informo:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se comunica con el Ing. 3217009118 - Oswaldo Gomez quien nos confirma que el daño se presenta a nivel interno en red LEGON, por lo que se confirma el cierre del TK: 3309456.\r\n\r\n2021-Jul-06 19:33:47\r\n MC informa:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal toma medidas desde Palogrande detectando evento a 15894 mts y se desplaza a punto estimado de falla.\r\n\r\n2021-Jul-06 18:23:54\r\n MC da numero de caso 3309332, personal procede a verificar el enlace.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso quien indica que se presenta falla de fibra solicita llamar a MC para reportar la FO, se procede a llamar a MC.    ','2021-07-07 00:51:57','  respecto a este caso MC informo:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se comunica con el Ing. 3217009118 - Oswaldo Gomez quien nos confirma que el daño se presenta a nivel interno en red LEGON, por lo que se confirma el cierre del TK: 3309456.',''),(40842,6,0,1,'R-Mktik-Level3 \r\n',5,2,'2021-07-07 00:00:00','17:30:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,50,' se presento caída de cabecera de Tuluá, ya operativa, se ve uptime reciente en el equipo principal. El nagios quedo bloqueado, Andrés lo reinicio y quedo todo ok','2026-07-15 03:14:55',' se presento caída de cabecera de Tuluá, ya operativa, se ve uptime reciente en el equipo principal. El nagios quedo bloqueado, Andrés lo reinicio y quedo todo ok',''),(40845,47,20,1,'Multiplexación Yumbo',5,35,'2021-07-08 00:00:00','00:43:00','2021-07-08','08:20:00',40,2,1,33,'08-jul-2021 08:20:00\r\nMC CONFIRMA:\r\nSe presenta falla masiva bajo en número de caso #52962. Se toman medidas desde el nodo vipasa encontrando afectación a 2150M de distancia. Personal se desplaza encontrando corte de fibra por vandalismo. Para la solución fue necesario mover reserva y montar caja de empalme. Se confirma que el servicio vuelve a subir correctamente.\r\nSe evidencia tráfico con normalidad.\r\n\r\n Al momento se encuentra caída la multiplexación de Yumbo. Desde Colon se ve puerto sin Link. Ya con anterioridad se había enviado correo a MC para la revisión.\r\nOtorgan numero de caso 3310631. ','2021-07-08 21:13:03','Al momento se encuentra caída la multiplexación de Yumbo. Desde Colon se ve puerto sin Link. Ya con anterioridad se había enviado correo a MC para la revisión.\r\nOtorgan numero de caso 3310631.',''),(40844,6,20,1,'Cabecera Juanchito',5,35,'2021-07-08 00:00:00','01:02:00','2021-07-08','07:50:00',19,2,1,33,'08-jul-2021 07:50:00\r\nMC CONFIRMA:\r\nSe presenta falla masiva bajo en número de caso #52962. Se toman medidas desde el nodo vipasa encontrando afectación a 2150M de distancia. Personal se desplaza encontrando corte de fibra por vandalismo. Para la solución fue necesario mover reserva y montar caja de empalme. Se confirma que el servicio vuelve a subir correctamente.\r\nSe evidencia tráfico con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra actualmente Cabecera Juanchito por fuera, se informa a Fony del caso igualmente se esta estableciendo comunicación con MC. ','2021-07-08 21:11:59','Se encuentra actualmente UTM CALI por fuera, se informa a Fony del caso igualmente se esta estableciendo comunicación con MC.',''),(40846,49,0,1,'Sigma caido',5,39,'2021-07-08 00:00:00','07:26:00','1900-01-01','00:00:00',100,3,1,45,'08:05:00\r\ndan solución a la falla presentada, sigma funcionando corrrectamente\r\n\r\nluisa nos informa que ya esta revisando\r\n\r\nSigma caido se le informa a sistemas','2026-07-15 03:14:55','08:05:00\r\ndan solución a la falla presentada, sigma funcionando corrrectamente\r\n\r\nluisa nos informa que ya esta revisando\r\n\r\nSigma caido se le informa a sistemas',''),(40847,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,19,'2021-07-08 00:00:00','10:34:00','2021-07-08','11:10:00',81,3,1,45,'2021-Jul-08 11:10:00\r\nOLT operativo, Oswaldo informa que el personal tecnico estaba realizando el cambio de una caja de empalme, una vez realizado el cambio el servicio vuelve a quedar operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde Mikrotik Riosucio. ','2021-07-08 16:33:16','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde Mikrotik Riosucio.',''),(40848,30,20,1,'\r\nOLT-Miranda \r\n',5,35,'2021-07-09 00:00:00','00:58:00','2021-07-09','13:00:00',61,2,1,33,'2021-Jul-09 13:00:00\r\nSe confirma que se presento hurto de 400M de fibra. Se confirma que se realizo tendido de los 400 metros de fibra robada, se monta 2 cajas de empalme y se fusionan los hilos. Se confirma operatividad del servicio.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Miranda. Desde el Mk no hay link, Fony informado. ','2021-07-09 21:17:51','Se encuentra por fuera el OLT de Miranda. Desde el Mk no hay link, Fony informado.',''),(40849,6,0,1,'Router 3',5,34,'2021-07-09 00:00:00','07:46:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,45,'se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ','2026-07-15 03:14:55','se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ',''),(40850,6,0,1,'Router 3',5,34,'2021-07-09 00:00:00','07:46:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,45,'se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ','2026-07-15 03:14:55','se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ',''),(40851,48,50,1,'MODULADOR-1_PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2021-07-09 00:00:00','06:30:00','2021-07-09','08:57:49',3,3,1,45,'Equipo UP. \r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra bloqueado por monitoreo el MODULADOR-1_PUEBLO_RICO\r\nSe observa puerto con link, pero sin respuesta local \r\nYined y Oswaldo informados. ','2021-07-09 19:07:21','En el momento se encuentra bloqueado por monitoreo el MODULADOR-1_PUEBLO_RICO\r\nSe observa puerto con link, pero sin respuesta local \r\nYined y Oswaldo informados.',''),(40852,6,0,1,'Router 3',5,34,'2021-07-09 00:00:00','07:46:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,45,'se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ','2026-07-15 03:14:55','se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ',''),(40853,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,19,'2021-07-09 00:00:00','11:35:00','2021-07-10','11:25:00',81,3,1,45,'2021-Jul-10 11:25:00\r\nOLT operativo, Oswaldo confirma que se presentaba daño de fibra por corte hecho por dueño del predio por donde pasaba la fibra, se cambio la fibra a otro poste y se realizaron procesos de fusion dejando asi operativo el servicio.\r\n\r\n2021-Jul-10 09:05:39\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Aun estamos a la espera de mayor informacion ya que la fibra esta en alturas.\r\n\r\n2021-Jul-09 18:35:55\r\n Oswaldo confirma que se presenta falla de fibra la cual el personal tecnico se encuentra buscando ya que es una fibra que esta en altura.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik.   ','2021-07-10 16:32:25','Se recuerda sobre el caso pendiente. Aun estamos a la espera de mayor informacion ya que la fibra esta en alturas.',''),(40854,32,37,1,'Multiples Masters Ciudad del Campo',5,30,'2021-07-09 00:00:00','14:30:00','2021-07-09','16:14:15',19,2,1,33,'Se restablece el servicio eléctrico quedando todos los equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters por fuera de ciudad del campo. Se confirma con fony que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2021-07-09 22:42:05','Se encuentran por fuera multiples masters por fuera de ciudad del campo. Se confirma con fony que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(40855,32,37,1,'M-La-Cruz2',5,30,'2021-07-09 00:00:00','15:15:00','2021-07-09','17:54:45',44,2,1,33,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de 2 modulos. Se le notifica a fony de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2021-07-09 23:01:43','Se encuentra por fuera el master de 2 modulos. Se le notifica a fony de la falla. A la espera de mayor informacion.',''),(40856,32,37,1,'Mtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 ',5,4,'2021-07-09 00:00:00','14:49:00','2021-07-09','17:05:36',127,2,1,33,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-07-09 22:30:45','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40857,37,37,1,'Hub Barcelona',5,39,'2021-07-09 00:00:00','16:40:00','2021-07-09','18:30:00',51,5,1,64,' 2021-Jul-09 18:13:00\r\nCristancho informa que ya procede a validar, ya se ven equipos UP y Trafico normalizado, a la espera de que confirme que pudo haber ocasionado la Afectación\r\n\r\nSe Presenta caida de Hub, en el momento se ven equipos caidos  \r\n\r\nCabecera operativa, energía restablecida en sector','2021-07-10 02:23:49','Cristancho informa que ya procede a validar, ya se ven equipos UP y Trafico normalizado, a la espera de que confirme que pudo haber ocasionado la Afectación',''),(40858,53,39,1,'Sedes MC',5,2,'2021-07-09 00:00:00','17:00:00','2021-07-10','22:25:00',127,4,1,33,'2021-07-10 13:45:00\r\n\r\nMC informa que la falla se debio a bloqueo de servicios pseudowire en la red MPLS MX Cali, entre el nodo de Roosevelt y Vipasa. Para dar solución fue necesario clarear la configuración de los servicios logrando con esto su restablecimiento y respuesta estable.\r\n\r\n2021-Jul-09 22:25:18\r\n En el momento no hay perdidas desde las sedes afectadas, aun sin ningún avance de MC\r\n\r\n2021-Jul-09 22:25:10\r\n Sobre la falla general MC nivel dos me indica lo mismo, falla general en Cali, el correo de centro gestión no estaba agregado a la lista de correos donde están enviando los avances del caso general, indica que ya procede a agregarlo para tenernos al tanto\r\n\r\nse evidencia perdidas a google en sede Carmelo, Santander de Quilichao, Puerto Tejada, se contacta a MC en cual indica que se debe a falla masiva, crean evento numero 52998, mediante correo electrónico enviaran mas información   ','2021-07-10 18:58:20',' En el momento no hay perdidas desde las sedes afectadas, aun sin ningún avance de MC',''),(40859,56,68,1,'IPIALES',5,38,'2021-07-09 00:00:00','20:05:06','2021-07-10','21:43:00',48,2,1,60,'Se confirma con el personal encargado y Ana que ya no están presentando fallas en el momento , ya están los canales normalizados\r\n\r\n\r\n2021-Jul-10 11:27:02\r\nITX Informa:\r\nBuenas noches estimado cliente,\r\n\r\nDesde nuestro centro de gestión identificamos una saturación en el servicio, por lo cual se tomaron medidas pertinentes para actualizar el método de balanceo.\r\n\r\nLuego de la actualización vemos que el servicio presenta normalidad. \r\n\r\nSe dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando el servicio.\r\n\r\nSe genera caso de pixelación en IPIALES con ITX y brindan número de caso INC0103826, a la espera de mayor información.  ','2021-07-11 02:45:14','ITX Informa:\r\nBuenas noches estimado cliente,\r\n\r\nDesde nuestro centro de gestión identificamos una saturación en el servicio, por lo cual se tomaron medidas pertinentes para actualizar el método de balanceo.\r\n\r\nLuego de la actualización vemos que el servicio presenta normalidad. \r\n\r\nSe dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando el servicio.',''),(40860,40,68,1,'IPTV2_Fox_Sport2',5,2,'2021-07-09 00:00:00','17:40:00','2021-07-10','20:47:00',129,2,1,33,' 2021-Jul-10 17:09:28\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nFony procedió a indicarle al encargado para validarla  ','2021-07-11 01:47:50','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40861,56,68,1,'PASTO',5,38,'2021-07-09 00:00:00','21:53:26','2021-07-10','21:54:00',41,2,1,36,' 2021-Jul-10 17:14:02\r\nSe consulta con ana para confirmar como a estado la señal del multicast, la cual indica que hasta el momento el servicio a estado funcionando con normalidad, se dejara en monitoreo el dia de hoy y se consultara en la noche que tal se comporta el servicio.\r\n\r\n2021-Jul-10 11:27:16\r\nITX Informa:\r\nBuenas noches estimado cliente,\r\n\r\nDesde nuestro centro de gestión identificamos una saturación en el servicio, por lo cual se tomaron medidas pertinentes para actualizar el método de balanceo.\r\n\r\nLuego de la actualización vemos que el servicio presenta normalidad. \r\n\r\nSe dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando el servicio.\r\n\r\nSe genera caso de pixelación en PASTO con ITX y brindan número de caso INC0103830, a la espera de mayor información.   ','2021-07-11 02:55:25','Se consulta con ana para confirmar como a estado la señal del multicast, la cual indica que hasta el momento el servicio a estado funcionando con normalidad, se dejara en monitoreo el dia de hoy y se consultara en la noche que tal se comporta el servicio.',''),(40862,6,20,1,'R-PPAL-AUC',5,30,'2021-07-10 00:00:00','03:20:00','2021-07-12','18:50:00',82,3,1,45,' 2021-Jul-10 21:28:19\r\nAvance ITX\r\nLe informamos que sobre las 18:50 hrs se restablecen los servicios en Arauca. Actualmente los servicios operan con los niveles históricos de potencia.\r\n\r\nCabe resaltar que la solución es de carácter provisional, una vez se vaya a ejecutar la solución definitiva se les estará informando oportunamente. \r\n\r\n2021-Jul-10 18:30:47\r\nAvance ITX                                                                                                                  Le informamos una vez cesaron las lluvias en la zona, se continuaron con las actividades de restauración del enlace, dadas las condiciones rurales la comunicación se ha dificultado con el personal de campo. \r\n\r\n2021-Jul-10 14:24:29\r\nAvance ITX\r\nLe informamos que en la zona siguen presentándose fuertes lluvias lo que no ha posibilitado avanzar con las labores de reparación como se había pronosticado. Nuestro personal continua en sitio preparado para retomar las acciones correctivas una vez el clima se los permita.\r\n\r\n2021-Jul-10 11:39:40\r\n Avance ITX\r\nLes informamos que personal de campo se encuentra en la zona del evento evidenciando ruptura del cable debido a tensión por los contantes movimientos debido a la inestabilidad del terreno en zona rural del municipio de Toledo.\r\nActualmente personal de campo se encuentra realizando tendido provisional de cable rodeando la falla geologica, esta labor debe ser realizada con el mayor cuidado posible con el fin de preservar la integridad del personal dado el peligro que esto puede representar, adicional las condiciones climatícas adeversas no han permitido realizar las labores requeridas en la infraestructura electrica adyacente.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jul-10 10:05:25\r\nAvance ITX\r\nLes informamos que personal de campo se encuentra en la zona del evento, no obstante dadas las condiciones climáticas adversas no ha sido posible ingresar al punto exacto donde se presume es el evento. Una vez dichas condiciones mejores iniciaremos recorrido pedestre con el fin de identificar el punto exacto del evento.\r\n\r\n2021-Jul-10 09:49:46\r\n Se conectan los equipos por planta pero no se ve que suba el servicio, se llama a ITX donde indican que presentan una afectacion masiva por apertura de fibra que afecta a Arauca, numero de caso INC0103868, estaran enviando avances al correo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el servicio de multicas e internet en la zona de Arauca. Oswaldo notifica que se debe a que aun persisten las fallas electricas en la zona. En un rato estaran conectando los equipos por planta electrica. Quedamos a la espera de mayor informacion.       ','2021-07-12 19:17:13','Avance ITX\r\nLe informamos que sobre las 18:50 hrs se restablecen los servicios en Arauca. Actualmente los servicios operan con los niveles históricos de potencia.\r\n\r\nCabe resaltar que la solución es de carácter provisional, una vez se vaya a ejecutar la solución definitiva se les estará informando oportunamente. ',''),(40863,32,25,1,'San Jeronimo Cra 10 Cll 23',5,3,'2021-07-09 00:00:00','09:33:00','2021-07-12','15:50:00',1,3,1,45,' Master Caído. Se le informa a Oswaldo y se está a la espera de la causa de la fal\r\nOperativo','2021-07-12 21:54:07','Master Caído. Se le informa a Oswaldo y se está a la espera de la causa de la falla.',''),(40864,56,50,1,'IBAGUÉ',5,38,'2021-07-10 00:00:00','10:32:53','2021-07-10','12:15:12',12,5,1,64,'ITX informa:\r\n\r\nPreliminarmente no encontramos fallas en nuestra red que puedan estar causando la afectación de los servicios.\r\nPuertos de entrega sin errores ni caídas recientes.\r\nPing al Vsi sin errores ni pérdidas en el enlace.\r\nAgradecemos informarnos cómo observan el servicio actualmente, y la hora en que se presentaron los inconvenientes.\r\n\r\nSe confirma con el técnico el cual indica que el servicio se encuentra con normalidad, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n\r\nTécnico de zona informa que se está presentando pixelacion en tv digital.\r\n\r\nDesde el Router en Pereira no se evidencian perdidas o tiempo altos a Router o IPQAM Ibagué. Tampoco se observa mal el traff desde Cacti.\r\n\r\nSe genera caso con ITX y brindan número de caso INC0103873, a la espera de mayor información.   ','2021-07-10 17:19:28','Técnico de zona informa que se está presentando pixelacion en tv digital.\r\n\r\nDesde el Router en Pereira no se evidencian perdidas o tiempo altos a Router o IPQAM Ibagué. Tampoco se observa mal el traff desde Cacti.\r\n\r\nSe genera caso con ITX y brindan número de caso INC0103873, a la espera de mayor información.  ',''),(40865,27,64,1,'Equipos segmento Vlan 215',5,3,'2021-07-12 00:00:00','08:03:00','2021-07-12','10:53:00',20,2,1,33,' 2021-07-12 10:53:00\r\nSe reinician los puertos quedando operativos. Todos los equipos UP. \r\n\r\nNo responden Equipos del segmento de la vlan215. Se comunica con MC he indican que se tiene aprendizaje de la vlan215 a nivel WAN pero a nivel LAN no. Número de caso 3312271. ','2021-07-12 18:51:43','No responden Equipos del segmento de la vlan215. Se comunica con MC he indican que se tiene aprendizaje de la vlan215 a nivel WAN pero a nivel LAN no. Número de caso 3312271.',''),(40866,32,37,1,'M-La-Cruz2',5,30,'2021-07-12 00:00:00','11:45:00','2021-07-12','16:00:00',44,2,1,33,'2021-Jul-12 16:00:00\r\nSe confirma que se presenta falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y el equipo vuelve a funcionar con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master, se notifica de la falla, a la espera de mayor informacion. ','2021-07-12 22:36:35','Se encuentra por fuera el master, se notifica de la falla, a la espera de mayor informacion.',''),(40867,37,20,1,'Mktik La Paila',5,34,'2021-07-13 00:00:00','05:00:00','2021-07-13','10:25:00',58,5,1,64,' 2021-Jul-13 12:17:05\r\n Por medio de la presente informa el Jr de la zona que se presenta apertura de hilos en la oficina de la sede la Paila, personal refusiona hilos y el servicio se encuentra operativo,, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jul-13 09:20:45\r\n Mc genera numero de caso #3313241, el personal ya procede a desplazarse \r\n\r\nLA paila valle caida, desde Sw bugalagrande se ve puerto sin link, no sube trafico por respaldo, se reporta a Andres para hacer descartes de primer nivel   ','2021-07-13 16:18:35',' Por medio de la presente informa el Jr de la zona que se presenta apertura de hilos en la oficina de la sede la Paila, personal refusiona hilos y el servicio se encuentra operativo,, se procede a cerrar el caso',''),(40868,6,50,1,'ROUTER-PER-LEVEL3#3',5,4,'2021-07-14 00:00:00','04:34:00','2021-07-14','06:18:00',5,3,1,45,'Se observo caido router3 desde las 04:34:00 AM,los peer respondian pero no se establecia la conexion, se procedio a desabiltar cada uno de los BGP y volverlos a Habilitar, se restablece la conexion del BGP quedando operativo y con trafico. ','2021-07-14 11:38:47','Se observo caido router3 desde las 04:34:00 AM,los peer respondian pero no se establecia la conexion, se procedio a desabiltar cada uno de los BGP y volverlos a Habilitar, se restablece la conexion del BGP quedando operativo y con trafico.',''),(40869,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,4,'2021-07-14 00:00:00','03:30:00','2021-07-14','12:30:00',19,2,1,33,'2021-Jul-14 12:30:00\r\nSe confirma que la falla se presento por hurto de un domo. Se reemplaza el equipos hurtado, y se confirma que todo sube con normalidad y trafico Ok.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente, desde l mk se observa que no hay link, fony indica que ya procedia a verificar. ','2021-07-14 21:30:04','Se informa del caso al personal correspondiente, desde l mk se observa que no hay link, fony indica que ya procedia a verificar.',''),(40870,30,3,1,'OLT-Aguacatal ',5,4,'2021-07-13 00:00:00','15:00:00','2021-07-19','06:00:00',19,2,1,33,'Se detectó que el problema era el mencionado anteriormente se reiniciaba solo, sin detectar el causante, se hace cambio y queda operativ\r\n\r\n\r\n\r\n 2021-Jul-17 11:40:40\r\nHasta el momento no se ha presentado reinicio de la OLT ni intermitencia con el equipo. Igual aun seguira en monitoreo por el fin de semana para asegurar que se comporte correctamente.\r\n\r\n2021-Jul-15 23:06:03\r\n Se valida en el transcurso de la noche y no se evidencia que se haya reiniciado o el puerto caido, se notifica a fony si se va a dejar este nuevo OLT \r\n\r\n2021-Jul-15 15:26:05\r\nSe estuvo en monitoreo de la OLT toda la noche y se evidencia que volvio a presentar los reinicios. Se realiza cambio de la OLT por otra de la misma referencia y modelo, se dejara en monitoreo para ver como se comporta la nueva OLT\r\n\r\n2021-Jul-14 22:26:58\r\n Se estuvo al pendiente y el equipo no tuvo caidas ni en horas de la tarde ni en la noche, se seguirá monitoreando el dia de mañana a solicitud de Fony\r\n\r\n2021-Jul-14 17:35:34\r\nFony indica que ya se realizo revision fisica, de potencia, de conexiones pero la falla aun persiste. Se intentarar cambiar la OLT por una de la misma marca y referencia para descartar la OLT.\r\n\r\nSe a observado que la olt se reincia sola sin manipulacion alguna, en estos momentos se tiene en monitoreo para observar que tan frecuente es el reincio.       ','2021-07-19 14:19:22','Hasta el momento no se ha presentado reinicio de la OLT ni intermitencia con el equipo. Igual aun seguira en monitoreo por el fin de semana para asegurar que se comporte correctamente.',''),(40877,37,37,1,'Mikrotik-Ferrocaril',5,36,'2021-07-18 00:00:00','12:56:58','2021-07-18','19:46:00',5,3,1,53,' 2021-Jul-18 16:39:26\r\nEl Ing. German H informa:\r\nque Nuevamente están por planta.\r\n\r\nel equipo nuevamente empieza a responder y se observa que el trafico esta restableciéndose poco a poco.\r\n\r\n2021-Jul-18 14:24:59\r\nEl Ing. German H informa:\r\nEn el nodo en Guadalupe no hay energia desde las 7AM, los respaldos se agotaron y por eso se presenta la caida, ya se desplazan con planta para dar solución provisional, mientras se restablece la energia en el nodo \r\n\r\nSe evidencia mikrotik Caido de Ferrocarril, se evidencia que no hay link desde el sw de fibra en cabecera, se valida la interfaz y muestra potencia de -40dBm, prosiguiendo a notificar a los encargados para que nos ayuden validando     ','2021-08-02 15:56:36','El Ing. German H informa:\r\nque Nuevamente están por planta.\r\n\r\nel equipo nuevamente empieza a responder y se observa que el trafico esta restableciéndose poco a poco.',''),(40871,32,37,1,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados',5,4,'2021-07-14 00:00:00','09:20:00','2021-07-14','17:05:00',37,2,1,33,'Se presento problemas de energia en el sector\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-07-14 22:04:54','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40872,6,522,1,'Router-Concordia',5,36,'2021-07-14 00:00:00','19:30:00','2021-07-16','16:00:00',139,3,1,53,'  2021-Jul-16 16:07:58\r\n Tigo informa \r\nSe restablece servicios luego de Mantenimiento de red externa, se fusionan hilos dejando servicio operativo\r\n\r\n2021-Jul-15 23:07:48\r\n Aun se presentan perdidas de paquetes, Tigo no ha dado informacion del caso\r\n\r\n2021-Jul-15 15:19:26\r\nTigo informa Numero de caso\r\nREQ000001106041, es necesario informarle que actualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva debido a apertura de fibra óptica en el enlace SDH Urrao-Betulia; Urrao-Concordia, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución, enviaremos avances al buzón del remitente del correo.\r\n\r\n2021-Jul-14 22:53:16\r\n Se anexa pruebas, con imagenes al correo de UNE para que nos ayuden validando\r\n\r\n Se realiza cambio de la IP publica del mikrotik, donde las perdidas se reducen considerablemente\r\n\r\nSe desplaza personal tecnico donde reinician el router y el mikrotik y se siguen presentando las perdidas\r\n\r\nSe valida errores en los puertos y tampoco se evidencia\r\n\r\nSe Validan las colas y no hay nada extraño\r\n\r\nActualmente se evidencia \r\nPerdidas hacia el GW Y a Google en Concordia \r\nSe ve perdida de trafico, \r\nya se procede a comunicar a UNE, para que nos ayuden Validando la Situación \r\nOscar Notificado       ','2021-07-17 00:46:38',' Tigo informa \r\nSe restablece servicios luego de Mantenimiento de red externa, se fusionan hilos dejando servicio operativo\r\nSe tiene el servicio en monitoreo.',''),(40873,52,20,1,'PON 11 y 16 OLTGpon16',5,4,'2021-07-15 00:00:00','02:00:00','2021-07-15','14:30:00',31,2,1,33,'2021-07-16 14:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico del los pones, fony informa que se presento apertura de fibra se fusiono y quedo el servicio normalizado.\r\n\r\nSe observan los pones 11 y 16 de la olt Gpon buenaventura caidos, se informa a fony del caso para realizar las validaciones correspondientes. ','2021-07-16 13:28:40','Se observan los pones 11 y 16 de la olt Gpon buenaventura caidos, se informa a fony del caso para realizar las validaciones correspondientes.',''),(40874,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2021-07-15 00:00:00','10:25:00','2021-07-15','12:50:00',127,2,1,33,'2021-07-15 12:50:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, regresa la energia a la zona.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en puerto tejada, se observa alarma de energia caida, se informa a fony del caso el cual indica que no hay energia en la zona. ','2021-07-15 18:22:43','Se observa disminucion de trafico en puerto tejada, se observa alarma de energia caida, se informa a fony del caso el cual indica que no hay energia en la zona.',''),(40875,18,64,1,'Sw-La-Paila',5,38,'2021-07-15 00:00:00','14:58:30','2021-08-03','11:30:00',58,5,1,64,' 2021-Aug-03 13:05:42\r\n Se condigue el cable que era compatible con el SW, se entre al SW y se vuelve a configurar IP de monitoreo\r\nIP: 172.20.16.130\r\nMasca:255.255.255.128\r\n Gw 172.20.16.129\r\nmonitoreo sube, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2021-Jul-29 13:44:41\r\n aun pendiente de conseguir el cable para verificar el equipo \r\n\r\n2021-Jul-28 18:40:40\r\n Andres indica que le toca conseguir el cable consola para poder ingresar a ese SW ya que en el momento de ir no lo tenia.\r\n\r\n2021-Jul-27 21:47:44\r\n Andres indica que aun no se ha podido desplazar el personal, quedamos atentos para la revision.\r\n\r\n2021-Jul-26 10:23:03\r\n Andres informo el dia viernes que se revisaba el dia lunes 26, se le recuerda del caso, aun pendientes de información\r\n\r\n2021-Jul-21 07:13:21\r\n  Se le recuerda del caso a Andres para la respectiva validación \r\n\r\n2021-Jul-19 10:02:20\r\n Andres informa que el miercoles viaja a la paila, ese dia se verificara la configuración del Sw\r\n\r\n2021-Jul-17 13:53:59\r\nInforma Andrés que realizará la verificación la próxima semana.\r\n\r\nSe encuentra caído el Sw-La-Paila, no tenía link en el puerto y al realizar el reinicio queda con link y tráfico pero no sube en monitoreo, informa Andrés que el día de mañana verifica la conf del Sw.         ','2021-08-03 17:07:47',' Se condigue el cable que era compatible con el SW, se entre al SW y se vuelve a configurar IP de monitoreo\r\nIP: 172.20.16.130\r\nMasca:255.255.255.128\r\n Gw 172.20.16.129\r\nmonitoreo sube, se procede a dar cierre del caso ',''),(40876,32,37,1,'Multiples Master Villamaria',5,19,'2021-07-15 00:00:00','14:00:00','2021-07-15','16:52:08',91,3,1,45,'Problemas de energía, equipos UP. \r\n\r\nSe informa a Oscar del caso\r\nNodos caidos\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta ','2021-07-15 23:03:21','Se informa a Oscar del caso\r\nNodos caidos\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta',''),(40878,36,4,1,'Ipqam la cruz',5,36,'2021-07-18 00:00:00','12:40:00','2021-07-23','07:17:00',126,2,1,33,' 2021-Jul-23 08:36:00\r\nIPQAM bloqueado. El personal encargado lo reinicia. IPQAM queda operativo. \r\n\r\n2021-Jul-22 22:37:01\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Jul-21 07:13:44\r\n Se recuerda del caso pendiente a Fony \r\n\r\n2021-Jul-19 22:31:13\r\nSe recuerda el caso a fony el cual indica que no a sido posible contactar con los encargados pero tratara de contactarse con ellos y nos brindara la informacion pertinentemente.\r\n\r\n2021-Jul-19 07:31:30\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso el cual indica que ahora realizará el reinicio del equipo.\r\n\r\nse notifica a Fony y se deja mensaje a sebastian\r\nIPQAM-LA_CRUZ     ','2021-07-23 13:38:03','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40879,6,23,1,'Cabecera Tumaco',5,2,'2021-07-18 00:00:00','21:49:00','2021-07-19','12:00:00',10,2,1,33,' 2021-Jul-19 22:15:47\r\nSe reemplazo el SAdm1-TCO ya que este se encontraba quemado, se instalo un sw bruto como solución provisional para dar servicio a los usuarios cableados y reincorporar el servicio de las iptvs, los usuarios cableados quedaron del ETH1 del mk, las iptvs quedaron del ETH8 del MK, se procede a cerrar el caso y se estará a al espera del nuevo SW.\r\n\r\n2021-Jul-19 07:30:30\r\nCabecera operativa y con tráfico restablecido, queda el SAdm1-TCO por fuera, se le informa a Washington para la verificación.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Tumaco\r\nen llamada con Washington me informa que se fue la energía en todo Tumaco, fony también informado   ','2021-07-20 02:19:02','Se reemplazo el SAdm1-TCO ya que este se encontraba quemado, se instalo un sw bruto como solución provisional para dar servicio a los usuarios cableados y reincorporar el servicio de las iptvs, los usuarios cableados quedaron del ETH1 del mk, las iptvs quedaron del ETH8 del MK, se procede a cerrar el caso y se estará a al espera del nuevo SW.',''),(40880,6,37,1,'Tulua',5,39,'2021-07-18 00:00:00','18:58:00','2021-07-19','08:15:03',32,5,1,64,'Se realiza reinicio del Nagios quedando todo operativo.\r\n\r\n 2021-Jul-18 22:53:10\r\nA la espera de que andres reinicie el nagios, aun continua Bloqueado\r\n\r\n se presento caída Momentánea de cabecera de Tuluá, ya operativa, se ve uptime reciente en el equipo principal. El nagios quedo bloqueado, Andrés informa que por un momento hubo bajón de energía, que ahora reinicia el nagios  ','2021-07-19 14:10:45','A la espera de que andres reinicie el nagios, aun continua Bloqueado',''),(40881,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,3,'2021-07-19 00:00:00','13:06:00','2021-07-19','16:17:00',62,3,1,53,' \r\n2021-07-19 16:17:00\r\nSe cierra caso porque está duplicado. \r\n\r\nMúltiples master en La Virginia caídos. Oscar informa que hay falla de energía en la zona.  ','2021-07-19 21:18:31','Múltiples master en La Virginia caídos. Oscar informa que hay falla de energía en la zona. ',''),(40882,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,3,'2021-07-19 00:00:00','13:06:00','2021-07-20','11:20:00',62,3,1,53,' 2021-Jul-19 22:08:57\r\nSuben los masters de la Virginia excepto el master \r\nCASA_242_AZUFRAL, se informa del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nMúltiples master en La Virginia caídos. Oscar informa que hay falla de energía en la zona.   ','2021-07-20 17:53:16','Suben los masters de la Virginia excepto el master \r\nCASA_242_AZUFRAL, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(40883,32,37,1,'Múltiples masters caídos.  ',5,3,'2021-07-19 00:00:00','15:33:00','2021-07-19','18:04:00',5,3,1,53,'2021-07-19 18:04:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, regresa al energia a la zona.\r\n\r\nMúltiples masters caídos, lo que ocasiona disminución de tráfico en gráficas de Molinos. Oscar informa que la falla es por energía en el sector.   ','2021-07-20 02:09:59','Suben los masters de la Virginia excepto el master \r\nCASA_242_AZUFRAL, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(40884,29,114,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2021-07-19 00:00:00','20:29:00','2021-07-30','06:00:00',10,2,1,62,'se realiza llaamada de prueba y es satisfactroia\r\n\r\n\r\n 2021-Jul-28 19:08:10\r\nSe configura nuevamente el GW queda respondiendo el equipo, se realiza conf para las llamdas y se relaiza prueba la cual sale exitosa, sin embargo se escuchaba entrecortada debido a las perdidas que se presentan ela zona de tumaco, se dejara el caso abierto hasta el dia de mañana para realizar una nueva llamada y verificar que se escuche bien.\r\n\r\n2021-Jul-26 22:52:42\r\nEstuvimos a la espera de que nos dieran acceso al equipo para revisar la configuracion del GW pero no se logro. Se recuerda del caso pendiente el cual se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jul-26 18:32:45\r\nse realizaron pruebas esta mañana, la llamada si entra y sale de la linea telefonica pero el cuando se conceta al GW no funciona, se reseteo el GW de fabrica e indicaron que en el transcurso del dia nos daban acceso por anydesk para configurarlo nuevamente.\r\n\r\n2021-Jul-22 22:37:30\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que el día de mañana se validara el GW, desde el mk se observa que hay link pero el equipo no responde.     ','2021-07-30 13:18:38','Se configura nuevamente el GW queda respondiendo el equipo, se realiza conf para las llamdas y se relaiza prueba la cual sale exitosa, sin embargo se escuchaba entrecortada debido a las perdidas que se presentan ela zona de tumaco, se dejara el caso abierto hasta el dia de mañana para realizar una nueva llamada y verificar que se escuche bien.',''),(40895,36,37,1,'Ipqam palmira',5,36,'2021-07-23 00:00:00','22:05:00','2021-07-23','11:00:00',34,2,1,33,'2021-Jul-23 11:00:00\r\nSe realiza reinicio del modulador ya que solo estaba bloqueado en monitoreo. Ya responde correctamente.\r\n\r\n se informa a fony del equipo que esta por fuera ','2021-07-23 17:08:33','se informa a fony del equipo que esta por fuera',''),(40885,37,20,1,'Mktik-Tumaco',5,38,'2021-07-20 00:00:00','20:05:26','2021-07-20','23:55:00',10,13,1,62,' 2021-Jul-21 07:17:05\r\n Azteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en el sur del país por doble apertura que se presenta en la red, Se informa que se presentó atenuaciones sobre la red adicional fue necesario personal en ambos extremos verificando las raman realizando limpieza y refusion del conector E2000, Personal logra subir el bb primario entre popayan-cali y bb secundario san Bernardino- Santander de Quilichao, sin embargo el bb secundario entre yumbo-Popayán continua sin tráfico el cual también se vio afectado por el incidente de dolores Girardot, ya que se tenía fibra activa sin embargo por la saturación que se observa no se logró, posterior a esto se logró la sincronización el enlace y se normaliza troncal, por otra parte Para la apertura backbone primario Dolores-Girardot personal de operaciones, realiza mediciones desde Girardot detectando evento de FO a 38.8 km hacia Dolores, personal indica se ubicado daño por quema de árbol, se procede a tener fibra e implementar 2 cajas de empalme, normalizando la troncal y del mismo modo los servicios desde las 11:42 del 20/07/21,\r\n\r\nSe encuentra Mk caído, con intermitencia y disminución de tráfico, se contacta con Azteca los cuáles informan que están presentando falla masiva bajo el número de caso 736432 e informan vía correo:\r\n\r\nSe verifica ping al nodo UM, el mismo responde con perdida de paquetes , se validan masivas en la zona y se evidencia un caso masivo abierto por saturación de troncal . Se procede a generar reporte y asociar la falla reportada por el cliente al caso masivo 736432. Se presenta saturación en el sur del país por el doble corte de fibra que se presenta TK 2708297 Apertura BB primario Popayan-Manizales, Popayan-Neiva, Popayan-La Plata. Apertura BB Secundario Popayan-Piendamo, Popayan-Santander de Quilichao. Tramo: ED La Ventana-ED Piendamo, TK 2708334 Apertura backbone primario Dolores-Girardot, generando degradación en el sur del Pais.  ','2021-07-21 11:30:42',' Azteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en el sur del país por doble apertura que se presenta en la red, Se informa que se presentó atenuaciones sobre la red adicional fue necesario personal en ambos extremos verificando las raman realizando limpieza y refusion del conector E2000, Personal logra subir el bb primario entre popayan-cali y bb secundario san Bernardino- Santander de Quilichao, sin embargo el bb secundario entre yumbo-Popayán continua sin tráfico el cual también se vio afectado por el incidente de dolores Girardot, ya que se tenía fibra activa sin embargo por la saturación que se observa no se logró, posterior a esto se logró la sincronización el enlace y se normaliza troncal, por otra parte Para la apertura backbone primario Dolores-Girardot personal de operaciones, realiza mediciones desde Girardot detectando evento de FO a 38.8 km hacia Dolores, personal indica se ubicado daño por quema de árbol, se procede a tener fibra e implementar 2 cajas de empalme, normalizando la troncal y del mismo modo los servicios desde las 11:42 del 20/07/21,',''),(40886,37,20,1,'Unión Nariño',5,38,'2021-07-20 00:00:00','20:05:26','2021-07-20','23:55:00',129,13,1,33,' 2021-Jul-21 07:23:34\r\n  2021-Jul-21 07:17:05\r\n Azteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en el sur del país por doble apertura que se presenta en la red, Se informa que se presentó atenuaciones sobre la red adicional fue necesario personal en ambos extremos verificando las raman realizando limpieza y refusion del conector E2000, Personal logra subir el bb primario entre popayan-cali y bb secundario san Bernardino- Santander de Quilichao, sin embargo el bb secundario entre yumbo-Popayán continua sin tráfico el cual también se vio afectado por el incidente de dolores Girardot, ya que se tenía fibra activa sin embargo por la saturación que se observa no se logró, posterior a esto se logró la sincronización el enlace y se normaliza troncal, por otra parte Para la apertura backbone primario Dolores-Girardot personal de operaciones, realiza mediciones desde Girardot detectando evento de FO a 38.8 km hacia Dolores, personal indica se ubicado daño por quema de árbol, se procede a tener fibra e implementar 2 cajas de empalme, normalizando la troncal y del mismo modo los servicios desde las 11:42 del 20/07/21,\r\n\r\nSe encuentra Mk caído, con intermitencia y disminución de tráfico, se contacta con Azteca los cuáles informan que están presentando falla masiva bajo el número de caso 736432 e informan vía correo:\r\n\r\nSe verifica ping al nodo UM, el mismo responde con perdida de paquetes , se validan masivas en la zona y se evidencia un caso masivo abierto por saturación de troncal . Se procede a generar reporte y asociar la falla reportada por el cliente al caso masivo 736432. Se presenta saturación en el sur del país por el doble corte de fibra que se presenta TK 2708297 Apertura BB primario Popayan-Manizales, Popayan-Neiva, Popayan-La Plata. Apertura BB Secundario Popayan-Piendamo, Popayan-Santander de Quilichao. Tramo: ED La Ventana-ED Piendamo, TK 2708334 Apertura backbone primario Dolores-Girardot, generando degradación en el sur del Pais.\r\n  ','2021-07-21 11:31:19','  2021-Jul-21 07:17:05\r\n Azteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en el sur del país por doble apertura que se presenta en la red, Se informa que se presentó atenuaciones sobre la red adicional fue necesario personal en ambos extremos verificando las raman realizando limpieza y refusion del conector E2000, Personal logra subir el bb primario entre popayan-cali y bb secundario san Bernardino- Santander de Quilichao, sin embargo el bb secundario entre yumbo-Popayán continua sin tráfico el cual también se vio afectado por el incidente de dolores Girardot, ya que se tenía fibra activa sin embargo por la saturación que se observa no se logró, posterior a esto se logró la sincronización el enlace y se normaliza troncal, por otra parte Para la apertura backbone primario Dolores-Girardot personal de operaciones, realiza mediciones desde Girardot detectando evento de FO a 38.8 km hacia Dolores, personal indica se ubicado daño por quema de árbol, se procede a tener fibra e implementar 2 cajas de empalme, normalizando la troncal y del mismo modo los servicios desde las 11:42 del 20/07/21,',''),(40887,32,83,1,'M-ProgresoCr2_Cll_16',5,38,'2021-07-20 00:00:00','16:01:53','2021-07-21','07:35:00',62,3,1,53,' 2021-Jul-21 08:44:36\r\nMaster bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nSe notifica master caído a Oscar.  ','2021-07-21 12:45:05','Master bloqueado, se reinicia quedando UP',''),(40888,32,83,1,'M-LA-MILAGROSA-MZ23-1\r\n',5,38,'2021-07-20 00:00:00','19:30:03','2021-07-21','07:35:00',62,3,1,53,' 2021-Jul-21 08:45:27\r\n Master bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nSe notifica master caído a Oscar.  ','2021-07-21 12:45:46',' Master bloqueado, se reinicia quedando UP',''),(40889,30,20,1,'OLT-LOS_CHORROS\r\n',5,38,'2021-07-20 00:00:00','19:27:25','2021-07-21','14:30:00',19,2,1,33,'2021-Jul-21 15:35:00\r\nMC Confirma:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:35 informa el JR de la zona que el personal culmina labores donde se detectó hilo abierto por un acto mayor \"hormigas\", para solución se fusiona de nuevo el hilo sobre CE. Se confirma la operatividad del enlace. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jul-21 15:29:54\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 informa el JR de la zona que el personal de Legon realizo la toma de medidas desde el Nodo Colón donde identificaron afectación a 9.621 metros, se realiza el desplazamiento al punto de la medida donde en el momento se encuentran identificando hilo sobre una caja de empalme, es de resaltar que el personal de Media Commerce se encuentra realizando validaciones en conjunto con personal de Legon.\r\n\r\n2021-Jul-21 10:00:00\r\nMC genera caso #3320131 para revisar el daño, quedamos a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Jul-21 07:30:10\r\n Se recuerda del caso a fony\r\n\r\n\r\nSe encuentra OLT caído, se ve puerto sin link desde el Sw, se le notifica a Fony el cual indica que mañana proceden a verificar.   ','2021-07-21 21:06:06','MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 informa el JR de la zona que el personal de Legon realizo la toma de medidas desde el Nodo Colón donde identificaron afectación a 9.621 metros, se realiza el desplazamiento al punto de la medida donde en el momento se encuentran identificando hilo sobre una caja de empalme, es de resaltar que el personal de Media Commerce se encuentra realizando validaciones en conjunto con personal de Legon.\r\n\r\n2021-Jul-21 10:00:00\r\nMC genera caso #3320131 para revisar el daño, quedamos a la espera de mayor informacion',''),(40890,54,50,1,'Claro video',5,19,'2021-07-21 00:00:00','09:21:00','2021-08-03','08:50:00',1,3,1,45,' 2021-Jul-28 22:54:01\r\n Seguimos realizando las pruebas con las paginas para dar una solucion definitiva.\r\n\r\n2021-Jul-26 22:51:43\r\nSeguimos realizando las pruebas con las paginas para dar una solucion definitiva.\r\n\r\n2021-Jul-23 22:38:23\r\nSe llama al User el cual indica que aun sigue presentando problemas con la pagina\r\n\r\n2021-Jul-21 17:59:30\r\n Se realizo direccionamiento de la pagina hacia ITX , queda pendiente verificar con usuario la funcionalidad.\r\n\r\n2021-Jul-21 17:58:52\r\n Se realizaron las pruebas de ping, dns y traza donde se evidenciaba que habia respuesta del dominio de la pagina, pero al momento de ingresar no cargaba, la configuracion del ONU esta OK.\r\n\r\nUsuario indica problemas con la pagina de Claro Video se procede a verificar.\r\nCC 28548413\r\nMARTHA MONICA CASTAÑO CASTAÑO      ','2021-08-03 13:51:26',' Seguimos realizando las pruebas con las paginas para dar una solucion definitiva.',''),(40891,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,4,'2021-07-21 00:00:00','15:09:00','2021-07-21','17:25:00',10,2,1,62,'el Problema era que se presento problemas de energia en el sector\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de Tumaco Nariño durante 5 minutos,  en el momento la cabecera esta operativa pero se observa el trafico disminuido, desde el olt se observan multiples onus apagados y desde el mk pocas cunetas logueadas, EL TC jair nos informa que el dia de hoy 21/07/2021 se han estado presentando bajones de energia en la zona. ','2021-07-22 02:23:40','Se presento caida de la cabecera de Tumaco Nariño durante 5 minutos,  en el momento la cabecera esta operativa pero se observa el trafico disminuido, desde el olt se observan multiples onus apagados y desde el mk pocas cunetas logueadas, EL TC jair nos informa que el dia de hoy 21/07/2021 se han estado presentando bajones de energia en la zona.',''),(40892,56,522,1,'Buenaventura',5,4,'2021-07-20 00:00:00','08:30:00','2021-07-24','21:30:00',31,2,1,33,'2021-Jul-24 21:30:00\r\nSe ha observado normalidad en la señal de multicast, de parte de ITX informaron que realizaron una correccion en la configuracion.\r\n\r\n2021-Jul-22 22:33:48\r\nSe a tenido en monitoreo el enlace fony indica que hasta el momento no se a presentado pixelacion en la señal del multicast, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jul-21 22:19:49\r\nITX nos informa lo siguiente:\r\nvamos a monitorear los enlaces a la hora mencionada, para identificar las causas y compartir los avances\r\n\r\nEl personal de la zona informa que se esta presentando pixelacion en los canales de buenaventura, en estos momentos se envio correo a ITX para solicitar numero de caso y realizar las validaciones pertinentes.\r\nITX otorga el numero de caso #INC0104697, nos otorgaran avances vía mail.   ','2021-07-25 02:28:03','Se a tenido en monitoreo el enlace fony indica que hasta el momento no se a presentado pixelacion en la señal del multicast, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(40893,1,25,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16',5,36,'2021-07-22 00:00:00','07:45:00','2021-07-22','14:36:52',1,3,1,45,'Se encontraba equipo bloqueado, ya se encuentra UP. \r\n\r\n\r\nse notifica a oswaldo que el equipo se encuentra por fuera, para que nos ayude validando ','2021-07-22 20:05:36','se notifica a oswaldo que el equipo se encuentra por fuera, para que nos ayude validando',''),(40894,53,37,1,'Disminución tráfico La Unión Nariño',5,3,'2021-07-22 00:00:00','13:00:00','2021-07-22','16:25:00',47,2,1,33,'2021-07-22 16:25:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, regresa la energia a la zona.\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico. Fony informa que hay fallas de energía en la ciudad.  ','2021-07-23 02:32:14','Se observa disminución de tráfico. Fony informa que hay fallas de energía en la ciudad. ',''),(40896,41,48,1,'Linea Dosquebradas',5,19,'2021-07-23 00:00:00','13:52:00','2021-07-27','11:40:00',5,3,1,45,'Se realizan pruebas donde se observa que aun no pasa la llamada, el personal de claro informa que se realiza configuración nuevamente del equipo y se guardan los cuales,ya se observa que la llamada pasa y se escucha bien se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Jul-26 19:06:11\r\nYined informa:\r\nSe hizo comunicación con Gecko (Proveedor de la PBX) e hicieron las validaciones donde evidenciaron que cuando se hace llamada a esa linea no entra a nuestro servidor en sitio, por lo que son los de Claro quienes deben validar que sucede pero por las lineas de soporte de Claro no dan mayor información. Por correo ya se les dio también las indicaciones y se solicita que agilicen. Estamos a la espera de que ellos validen bien y solucionen.\r\n\r\n2021-Jul-23 22:41:42\r\nClaro informa:\r\nSe establece comunicación con el cliente para informar que nosotros no administramos su IVR se administra directamente desde la planta telefonica, la llamada ingresa correctamente pero al oprimir las opciones es que la llamada se corta, cliente dice que se tiene que validar eso con el admin de la planta ya que el no es, dice que comunicara mañana sabado 24 de julio para realizar las pruebas necesarias.\r\nEl incidente relacionado ha sido actualizado.\r\n\r\n2021-Jul-23 15:38:54\r\n Se realiza reporte con el are de claro donde generan el ticket SD1451853 e indican que ya se encuentra escalado el caso con nivel 2,cualquier información nos estarán llamando o enviando correo quedamos pendientes a mayor información.\r\n\r\nSe evidencia que a la linea telefonica de Dosquebradas no entran llamadas desde el dia 22 de Julio, se procede a validar donde al momento de marcar sale un error \"numero invalido\", se procede a reportar a Claro.    ','2021-07-27 17:03:54','Yined informa:\r\nSe hizo comunicación con Gecko (Proveedor de la PBX) e hicieron las validaciones donde evidenciaron que cuando se hace llamada a esa linea no entra a nuestro servidor en sitio, por lo que son los de Claro quienes deben validar que sucede pero por las lineas de soporte de Claro no dan mayor información. Por correo ya se les dio también las indicaciones y se solicita que agilicen. Estamos a la espera de que ellos validen bien y solucionen.',''),(40897,32,37,1,'M-Cll5-Cra7-Esquina',5,19,'2021-07-23 00:00:00','14:50:00','2021-07-23','16:05:00',88,3,1,45,'2021-Jul-23\r\nNodo operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-07-23 21:06:22','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40898,32,37,1,'múltiples equipos Pereira',5,25,'2021-07-23 00:00:00','16:00:00','2021-07-23','16:40:00',1,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentran up los equipos. \r\n\r\nSe observan múltiples equipos caídos en Pereira\r\nMikrotik 2500 Lotes\r\nDorado\r\nLa Suiza\r\nVilla Consota\r\nBellasardy \r\nla Idalia\r\nMiraflorez\r\nNaranjito\r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-07-23 21:44:19','Se observan múltiples equipos caídos en Pereira\r\nMikrotik 2500 Lotes\r\nDorado\r\nLa Suiza\r\nVilla Consota\r\nBellasardy \r\nla Idalia\r\nMiraflorez\r\nNaranjito\r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40899,6,522,1,'Tumaco',5,18,'2021-07-23 00:00:00','17:30:00','2021-07-24','00:00:00',10,2,1,62,'  2021-Jul-23 22:49:35\r\n\r\n\r\nAzteca Informa:Se presenta degradación de los servicios del sur del país debido al doble corte presentados bajo los TK 2708535 Apertura enlace BB Primario popayan-manizales, cali - manizales y BB Secundario yumbo zarzal, zarzal - buga. tramo: buga-zarzal, 2708572 TK Apertura Backbone Primario Neiva-pasto, Neiva-Mocoa, Timana-Pital, Tramo: La plata-Timana, Se escala al área de CORE para su validación. En avance: ACT TK 2708572 TK Apertura Backbone Primario Neiva-pasto, Neiva-Mocoa, Timana-Pital, Tramo: La plata-Timana, BB secundario, Agrado-la plata Sobre las 19:20 se restablece el Backbone primario con potencias dentro de históricos, con lo cual se mitiga la saturación en el sur del país, se valida el Backbone secundario sube solo el puerto 0/0/47, queda faltando el puerto troncal 0/0/42 sobre el cual personal se encuentra revisando en sitio. Grupo Resolutor: O&M Hora de falla: 2021/07/23 17:21:00 Tiempo de falla: 02h 59 min Seguiremos informando respecto a la documentación y trabajos realizados. Angel Ortiz\r\n\r\nSe informa del personal sobre el caso ya que se presento caida de la cabecera al momento sube y presenta intermitencias, en cabecera todos los equipos estan bien, se esta tratando de establecer comunicación con AZTECA, pero hasta el momento no ha sido posible, se envía correo a azteca con las evidencias de las fallas presentadas en el servicio.   ','2021-07-24 13:18:21','\r\n\r\nAzteca Informa:Se presenta degradación de los servicios del sur del país debido al doble corte presentados bajo los TK 2708535 Apertura enlace BB Primario popayan-manizales, cali - manizales y BB Secundario yumbo zarzal, zarzal - buga. tramo: buga-zarzal, 2708572 TK Apertura Backbone Primario Neiva-pasto, Neiva-Mocoa, Timana-Pital, Tramo: La plata-Timana, Se escala al área de CORE para su validación. En avance: ACT TK 2708572 TK Apertura Backbone Primario Neiva-pasto, Neiva-Mocoa, Timana-Pital, Tramo: La plata-Timana, BB secundario, Agrado-la plata Sobre las 19:20 se restablece el Backbone primario con potencias dentro de históricos, con lo cual se mitiga la saturación en el sur del país, se valida el Backbone secundario sube solo el puerto 0/0/47, queda faltando el puerto troncal 0/0/42 sobre el cual personal se encuentra revisando en sitio. Grupo Resolutor: O&M Hora de falla: 2021/07/23 17:21:00 Tiempo de falla: 02h 59 min Seguiremos informando respecto a la documentación y trabajos realizados. Angel Ortiz',''),(40900,6,522,1,'Cabecera salento',5,39,'2021-07-23 00:00:00','19:20:00','2021-08-09','15:06:00',134,13,1,5,'azteca Informa:\r\nCorte de FO por paso de vehículo sobredimensionado Solución: Se corre reserva y se instala caja de empalme. Grupo Resolutor: OMHora de falla: 20210723 19:09:00Hora solución falla: 20210723 23:10Tiempo de falla: 4h 1 mintramo: Alcala - quimbaya.Tiempo desplazamiento: 40 min\r\n\r\n  \r\n\r\n2021-Jul-23 21:56:10\r\nOtorgan numero de ticket 00739203\r\n\r\nazteca contesta el agente Alejandro Torres el cual indica que se presenta varias afectaciones en el sur del pais por corte de fibras, aparte de ello tambien se presenta otra afectación para córdoba quindio, no otorgaron numero de caso aun ya que\r\n nos indicaron que estan congestionados  y estan retrasados en la generación de los tickets por fallas, sin embargo quedaron de respondernos los correos que enviamos con el numero de caso para la falla presentada   ','2021-08-09 20:06:54','Otorgan numero de ticket 00739203',''),(40901,30,20,1,'Aguacatal y Terron',5,36,'2021-07-24 00:00:00','04:20:00','2021-07-24','13:00:00',19,2,1,33,'2021-Jul-24 13:00:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que el personal de Legon toma medidas donde detecta afectación a 2.650 metros desde Colon, se realiza el desplazamiento hacia el punto de la medida donde se observa falla generada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se empalmara nuevamente.  Se fusionan los hilos y el enlace queda de nuevo operativo.\r\n\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 09:03 informa el JR de la zona que el personal se encuentra a la espera de la medida tomada por parte de Legon, para proceder con las validaciones.\r\n\r\ngeneran caso 3323100\r\n\r\nse evidencian 2 olt sin link, se notifica a fony y solicita enviar revision de enlace de F.O a MC ','2021-07-24 20:25:58','Por medio de la presente informamos que siendo las 09:03 informa el JR de la zona que el personal se encuentra a la espera de la medida tomada por parte de Legon, para proceder con las validaciones.\r\n\r\ngeneran caso 3323100\r\n\r\nse evidencian 2 olt sin link, se notifica a fony y solicita enviar revision de enlace de F.O a MC',''),(40902,30,37,1,'Yumbo',5,36,'2021-07-24 00:00:00','06:45:00','2021-07-24','10:30:00',40,2,1,33,'2021-Jul-24 10:30:00\r\nSe confirma que la OLT se encontraba bloqueada. Se realizo reinicio fisico y vuelve a estar funcionando con normalidad.\r\n\r\n se evidencia olt con link y trafico, pero sin  ','2021-07-24 20:10:53','se evidencia olt con link y trafico, pero sin ',''),(40903,32,37,1,'M-SantaAna',5,30,'2021-07-23 00:00:00','19:20:00','2021-07-24','10:20:00',44,2,1,33,'2021-Jul-24 10:20:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipo de nuevo operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se informa a fony de la afectacion. ','2021-07-24 15:26:14','Se encuentra master por fuera, se informa a fony de la afectacion.',''),(40904,30,20,1,'OLT-DIAMANTE ',5,30,'2021-07-24 00:00:00','14:30:00','2021-07-26','14:00:00',19,2,1,33,'2021-Jul-26 14:00:00\r\nMC Informa:\r\nse encuentra afectación por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se ingresa la fibra a una caja de empalme existente dejando el enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n 2021-Jul-26 10:21:39\r\n Queda puerto POn 8 caído por ruptura de fibra, MC se encuentra desplazándose para dar solución \r\n\r\n2021-Jul-25 22:10:18\r\n MC informa \r\n\r\ntécnicos de legón tomaron medidas desde el nodo diamante encontrando un evento a 8200 metros, se desplazarán en conjunto para descartar si la falla es de MC o de legón.\r\n\r\n2021-Jul-25 22:09:32\r\nMC genera numero de caso, TK - 332333, a la espera de mas informacion\r\n\r\nSe encuentra bloquedo el OLT de Diamente. Desde el Mk tiene link y trafico OK. Se le notifica a fony y se confirma que se realizara el reinicio mañana temprano ya que en el momento el equipo tiene muchos usuarios conectados.    ','2021-07-27 02:50:51',' Queda puerto POn 8 caído por ruptura de fibra, MC se encuentra desplazándose para dar solución ',''),(40905,6,42,1,'Sedes MC',5,19,'2021-07-24 00:00:00','17:00:00','2021-07-26','06:20:00',138,4,1,45,' 2021-Jul-26 07:10:56\r\n Se tubo caso en monitoreo todo el domingo 25 de julio, los pines a Google estables sin ninguna perdida, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jul-25 09:53:06\r\n Mc informa a las 00:22 Agradecemos nos puedan ayudar validando cómo perciben la respuesta de los servicios reportados actualmente , en el momento no se observan perdidas a R2,R4 y Tuluá se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jul-24 22:52:02\r\n El personal de MC sigue validando para encontrar la falla en el servicio y darle solucion.\r\n\r\n2021-Jul-24 20:30:00\r\nSe continua en comunicacion con MC, hasta el momento se ha validado con ellos cuales son los saltos a los cuales se estan evidenciando las perdidas hasta llegar a google, donde se evidencia que la ip 72.14.219.13 esta presentando la perdida, segun la informacion suministrada por el agente Daniel Alberto Sarmiento Hernandez esta ip pertenece a un segmento publico de Google e indica que los servicios de ellos estan funcionando con normalidad\r\nNumero de caso MC 3323180.\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas a Google desde R2 y R4 de 7% y 9% respectivamente, se realiza ping a la puerta de enlace respectiva de estos Routers donde no se evidencia perdida , se hizo la prueba de ping a Ip internacional de El Tiempo donde tampoco se observan perdidas, desde R1 no se observa ninguna perdida, no se observa afectación en el trafico de los equipos,\r\nDesde la cabecera de Tulua se observa perdida del 5% a Google, pero tampoco se evidencia perdida a la puerta de enlace ni IP Internacional y el trafico se observa con normalidad\r\nDesde la cabecera de Juanchito no se observan perdidas.    ','2021-07-26 11:20:47',' Se tubo caso en monitoreo todo el domingo 25 de julio, los pines a Google estables sin ninguna perdida, se procede a cerrar el caso ',''),(40906,32,37,1,'M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25',5,36,'2021-07-25 00:00:00','03:00:00','2021-07-25','11:30:00',17,3,1,45,'el master habia perdido configuracion\r\n\r\n Se evidencia por fuera el master de \r\nM-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 con IP 172.18.69.53, se notifica a Oswaldo ','2021-07-25 16:32:44','Se evidencia por fuera el master de \r\nM-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 con IP 172.18.69.53, se notifica a Oswaldo',''),(40907,32,83,1,'\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-GUADALITO \r\n',5,36,'2021-07-25 00:00:00','20:00:00','2021-07-25','11:30:00',1,3,1,45,'master bloqueado\r\n\r\n se evidencia caido el master de \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-GUADALITO  con IP 172.20.66.168 y 172.20.66.169, se notifica a Oswaldo ','2021-07-25 16:33:35','se evidencia caido el master de \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-GUADALITO  con IP 172.20.66.168 y 172.20.66.169, se notifica a Oswaldo',''),(40908,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos y Union-Vivienda',5,36,'2021-07-25 00:00:00','06:50:00','2021-07-25','08:30:00',19,2,1,33,'fallas electricas en el sector\r\n\r\n se encuentran por fuera los master de M-Legon-Union-Vivienda y M-Legon-Mariano-Ramos con Ips 172.18.2.12 y 172.18.2.11, se notifica a Fony ','2021-07-25 14:23:46','se encuentran por fuera los master de M-Legon-Union-Vivienda y M-Legon-Mariano-Ramos con Ips 172.18.2.12 y 172.18.2.11, se notifica a Fony',''),(40909,54,50,1,'Claro Video',5,34,'2021-07-25 00:00:00','18:00:00','2021-07-27','20:00:00',34,2,1,33,'2021-Jul-27 20:00:00\r\nSe realiza configuracion del ONU, se configura bien la hora del equipo, se pone MTU en 1492 por PPPoE, y se le habilita el UPnP. Se confirma que funciona todo correctamente y la aplicacion abre bien. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jul-26 22:48:30\r\nSe intento realizar las pruebas en el trascurso del dia pero no fue posible ya que estaban atendiendo otros problemas de mayor prioridad. Se acordo con Yulder realizar las pruebas el dia de mañana para solucionar el inconveniente.\r\n\r\nSe comunica Fony de palmira, el cual indica que un user no le carga la Pagina de Claro video desde el TV por celulares carga normal, yulder hizo la prueba desde la casa de el que tiene la misma marcar de TV y tampoco le carga la pagina con nuestro servicio, probaron con otro proveedor de internet, y los Tvs reproducen claro video sin ningún problema, se deja el caso pendiente para el dia lunes 26 para seguir haciendo las respectivas pruebas   ','2021-07-28 02:58:11','Se intento realizar las pruebas en el trascurso del dia pero no fue posible ya que estaban atendiendo otros problemas de mayor prioridad. Se acordo con Yulder realizar las pruebas el dia de mañana para solucionar el inconveniente.',''),(40910,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2021-07-26 00:00:00','06:00:00','2021-07-26','10:33:00',37,2,1,33,'2021-07-26 10:33:00\r\n\r\nSe retablece el servicio, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nse informa a fony\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania, Mtr-Cra14-Cl16-Limonar ','2021-07-26 22:31:09','se informa a fony\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania, Mtr-Cra14-Cl16-Limonar',''),(40911,18,20,1,'Hub Zarzal y la Paila',5,34,'2021-07-27 00:00:00','22:54:00','2021-07-27','12:40:00',46,5,1,64,'2021-07-27 12:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:41 se contacta al Ing. Jhon Jairo Santa de Legon telecomunicaciones quien informa que el enlace se encuentra operativo, por lo que autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jul-27 14:45:40\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que siendo las 12:13 debido a que la afectación da en el sector del peaje y allí tenemos 5 CE, se decide migrar el hilo entre 2 ce fuera del sector. Ya se realizó el cambio en la primera de, personal en desplazamiento para cambio en la segunda ce.\r\n\r\n2021-Jul-27 08:46:48\r\n Esta apertura de Fibra afecta, Zarzal, la Paila, Roldanillo, Union valle y toro\r\n\r\n2021-Jul-27 08:33:53\r\n Caso MC \r\n genera el caso 3324532\r\n\r\nEn el momento Hub Zarzal y la Paila caídos, desde Sw bugalagrande se ven los puertos sin link se reporta a Andres y se manda correo a MC    ','2021-07-28 01:24:34',' MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que siendo las 12:13 debido a que la afectación da en el sector del peaje y allí tenemos 5 CE, se decide migrar el hilo entre 2 ce fuera del sector. Ya se realizó el cambio en la primera de, personal en desplazamiento para cambio en la segunda ce.',''),(40912,18,20,1,'Enlace Fibra Juanchito ',5,34,'2021-07-27 00:00:00','23:17:00','2021-07-27','14:50:00',44,2,1,33,'2021-Jul-27 14:50:00\r\nSe confirma que el enlace se encuentra operativo y ya se ve el enlace funcionando con normalidad y potencia OK. SE da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jul-27 14:34:42\r\n MC informa: Por medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal termina labores la afectación fue causada por vandalismo, para la solución se realiza tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se solicita confirmar la operatividad del servicio por este medio debido  a que no ha sido posible contactar al Ing. Fony Vargas. El enlace aun no se ve operativo, MC informado de esto e indica que se le informa al Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n2021-Jul-27 10:51:22\r\n Avance MC: Por medio de la presente informa el JR  de la zona que siendo las 09:45 el personal se encuentra detenido debido a que se presentan lluvias en la zona.\r\n\r\n2021-Jul-27 10:51:04\r\n Avance MC: Por medio de la presente informamos que nuestro personal en el momento ubicaron doble apertura desde juanchito  a campestre, el daño fue provocado por vandalismo, en el momento se encuentran realizando fusiones en la apertura que queda hacia el lado de juanchito, estamos actualmente a la espera de nuevos avances. \r\n\r\nse encuentra caido el enlace entre juanchito y candelaria\r\ncandelaria - palmira\r\nel olt de ciudad del campo se encuentra por fuera\r\nel mux de poblado campestre tambien por fuera\r\nse le reporta a Fony y se envia correo a MC    ','2021-07-28 02:53:47',' MC informa: Por medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal termina labores la afectación fue causada por vandalismo, para la solución se realiza tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se solicita confirmar la operatividad del servicio por este medio debido  a que no ha sido posible contactar al Ing. Fony Vargas. El enlace aun no se ve operativo, MC informado de esto e indica que se le informa al Jr de la zona quien procede a validar.',''),(40913,49,64,1,'Sigma Colombia',5,36,'2021-07-27 00:00:00','06:30:00','2021-07-27','08:30:00',1,3,1,65,'nos informa el area de sistemas que el dominio cambia a https://legon.sigmapro.online\r\nse realiza y funciona correctamente, ya se da cierre al caso \r\n\r\n\r\nActualmente el siete viene presentando una Falla al momento de cargar, el nos deja ingresar cuando damos Help me understand -> Proceder a siete.legontelecomunicaciones.com (no es seguro)\r\npero esto sucede en cualquier acción, cambiar ciudad, buscar contratos y entre otras funciones\r\nse le deja mensaje a Luisa Tabares para que nos ayuden validando ','2021-07-27 13:42:23','Actualmente el siete viene presentando una Falla al momento de cargar, el nos deja ingresar cuando damos Help me understand -> Proceder a siete.legontelecomunicaciones.com (no es seguro)\r\npero esto sucede en cualquier acción, cambiar ciudad, buscar contratos y entre otras funciones\r\nse le deja mensaje a Luisa Tabares para que nos ayuden validando',''),(40914,29,96,1,'GW Ipiales',5,35,'2021-07-27 00:00:00','12:10:00','2021-07-27','12:30:00',48,2,1,33,'2021-07-27 12:30:00\r\nAna Maria hace el correspondiente reinicio físico del equipo, se hace nuevamente la prueba y la llamada entre con normalidad.\r\n\r\nSe valida Gw Ipiales, no están pasando las llamadas, suena como colgado, ya se informo del caso al personal a cargo para que se haga un reinicio físico del equipo para descartar un bloqueo. ','2021-07-27 19:40:10','Se valida Gw Ipiales, no están pasando las llamadas, suena como colgado, ya se informo del caso al personal a cargo para que se haga un reinicio físico del equipo para descartar un bloqueo.',''),(40915,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-07-27 00:00:00','11:10:00','2021-07-27','16:50:00',5,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n 2021-Jul-27 17:26:36\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2021-Jul-27 16:32:39\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master que dependen del pon4 del olt de Molinos no se observan link de fibra\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo\r\n\r\n\r\n   ','2021-07-27 21:52:53',' Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.',''),(40916,53,20,1,'Sedes Azteca',5,19,'2021-07-27 00:00:00','14:45:00','2021-07-28','19:17:00',138,13,1,45,' Reporte Caida en enlace Causa corte de fibra por vandalismos se realizan medidas desde OTU en Bogotá observando evento a 17.4 km , al llegar a punto de falla se observa corte de fibra ocasionado por machetazo, como Solucion se se tienden 200 metros de cable de fibra y se instalan dos cajas de empalme, confirma operatividad NOC DIRECTV\r\n\r\n 2021-Jul-28 13:33:31\r\n Se realiza reporte a Azteca donde indican que la falla presentada el dia de ayer se encuentra solucionada,se observa que Viterbo y Quibdo aun presentan afectación se les informan el cual indican que ya se encuentra el caso escalado con el are encargada\r\n\r\n2021-Jul-27 22:15:53\r\n El caso queda en monitoreo, el servicio ha estado funcionando con normalidad.\r\n\r\n2021-Jul-27 20:48:26\r\nAzteca informa\r\nSe realizo medida en los hilos de la OTU los cuales arrojan una distancia de 17.4 km. Personal técnico empieza a empalmar, van 8 hilos empalmados...seguiremos informando.\r\n\r\nEn el momento se observa que los tiempos se normalizaron y el trafico subio nuevamente desde las 18:40\r\n\r\n2021-Jul-27 17:59:58\r\n  se valida caso asociado a incidencia masiva con ultimos reportes: se escala Hace 24 Minutos Se presenta saturacion en los enlaces Bogota-Tunja, Puerto Colombia- Sincelejo, Sincelejo- Bucaramanga. ocasionado por el incidente con TK 2708844 Apertura Backbone Primario Tunja-Bogota, Bogota-Bucaramanga, Backbone Secundario Tocancipa-Bogota, Tramo : Tocancipa-Bogota Hace 30 Minutos \r\n\r\n2021-Jul-27 16:21:20\r\n Se establece comunicacion de Azteca donde el agente Esteban Velez informa que se presenta una falla masiva que se maneja bajo el numero de caso 741081, indica que se estara enviando informacion detallada al correo sobre la falla.\r\n\r\nSe informa al personal de cada zona afectada, se evidencia degradacion del trafico en diferentes cabeceras.\r\nZonas afectadas\r\nRiosucio\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nQuibdo\r\nTumaco      ','2021-07-28 20:25:51',' Se realiza reporte a Azteca donde indican que la falla presentada el dia de ayer se encuentra solucionada,se observa que Viterbo y Quibdo aun presentan afectación se les informan el cual indican que ya se encuentra el caso escalado con el are encargada',''),(40917,53,37,1,'R-PPal-PtoTejada \r\n',5,4,'2021-07-27 00:00:00','16:43:00','2021-07-28','08:40:00',127,2,1,33,'2021-Jul-28 08:40:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, donde se ve normalizacion del trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jul-27 20:54:39\r\nSe confirma que hay afectacion de energia en la zona. Y que los inversores en la cabecera ya estan fallando, queda pendiente revisar los inversores y quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nSe observo caída momentánea de la cabecera de puerto tejada, se verifica y desde el mk se observan múltiples ips del DHCP en waiting, también se observa la alarma de energía caída, se envía mensaje a fony para validar si hay afectación de energía en  la zona.  ','2021-07-29 03:01:55','Se confirma que hay afectacion de energia en la zona. Y que los inversores en la cabecera ya estan fallando, queda pendiente revisar los inversores y quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.',''),(40918,32,6,1,'M-BloquesCll30Cra23B-Esq',5,19,'2021-07-27 00:00:00','17:21:00','2021-07-28','11:50:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza el desmonte del modulo ya que presentaba fallas.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-07-28 16:52:35','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40919,50,64,1,'Cacti MC',5,34,'2021-07-28 00:00:00','06:00:00','2021-07-29','12:00:00',5,3,1,65,' 2021-Jul-29 13:42:25\r\n Se hace cambio de plataforma, se pasa a Orion, donde queda las zonas y graficas operativas, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jul-28 18:00:37\r\n Se envia correo a MC solicitando avances\r\n\r\nEn el momento cacti MC no esta mostrando graficas, ser llama a MC donde hacen prueba con nuestro user y confirman que no se ve ninguna grafica, escalan el caso y dan numero de caso #  3325448   ','2021-07-29 17:42:50',' Se hace cambio de plataforma, se pasa a Orion, donde queda las zonas y graficas operativas, se procede a cerrar el caso ',''),(40920,6,88,1,'Fallas Sedes Azteca',5,25,'2021-07-28 00:00:00','14:00:00','2021-07-29','13:00:00',138,3,1,45,'Azteca informa que presentaban una falla en el enrutamiento por parte de ellos,en el momento se observa operativo el ping a las ips publicas\r\n\r\n 2021-Jul-28 22:59:10\r\n Se establecio nuevamente comunicacion con Azteca, a nivel 3 con el Ing William Rivera para validar ese problema con el pool de Azteca en las 3 sedes, tambien se envio nuevamente correo con evidencias, el Ing William Rivera nos comunico con el ing Miguel Salamanca el cual quedo a cargo del caso para seguir validando, tambien se les recordo el caso anterior en el cual se presento la misma falla para que lo tomaran como referencia, en el momento el problema persiste , cabe aclarar que el servicio como tal en cada sede esta operativo\r\n\r\n2021-Jul-28 18:49:05\r\nNumero de caso Azteca 00742325\r\nEl agente Alejandro Torres indica que el caso esta escalado a los ingenieros de nivel 2 los cuales se encuentran revisando el caso, aun no se tiene un tiempo estimado de solucion\r\n\r\nSe observa que el ping hacia las ips publicas por el segmento de Azteca de las Sedes de Viterbo,Quibdo y Riosucio no esta alcanzando a llegar y esta tratando de tomar otra ruta se le informa al personal de Azteca los cuales indican que ya proceden  a verificar la falla.   ','2021-07-29 18:24:33',' Se establecio nuevamente comunicacion con Azteca, a nivel 3 con el Ing William Rivera para validar ese problema con el pool de Azteca en las 3 sedes, tambien se envio nuevamente correo con evidencias, el Ing William Rivera nos comunico con el ing Miguel Salamanca el cual quedo a cargo del caso para seguir validando, tambien se les recordo el caso anterior en el cual se presento la misma falla para que lo tomaran como referencia, en el momento el problema persiste , cabe aclarar que el servicio como tal en cada sede esta operativo',''),(40921,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-07-28 00:00:00','13:50:00','2021-07-29','00:00:00',62,3,1,45,' Se observan caidos los master de M-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nOswaldo informa que presentan una falla de energía en el sector. ','2021-07-29 11:43:17','Se observan caidos los master de M-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nOswaldo informa que presentan una falla de energía en el sector.',''),(40922,5,116,1,'DHCP-IPIALES\r\n',5,35,'2021-07-29 00:00:00','08:35:00','2021-07-29','15:30:00',48,2,1,33,'2021-07-29 15:30:00\r\nSe desmonta equipo con autorización de Ana Maria, igualmente ya estará enviando correo explicando por que se baja el equipo.\r\n\r\nAna Maria informa que el equipo va a ser desmontado. ','2021-07-29 22:14:17','Ana Maria informa que el equipo va a ser desmontado.',''),(40923,29,119,1,'GW-BUGA \r\n',5,2,'2021-07-29 00:00:00','14:10:00','2021-08-03','12:02:00',38,5,1,64,' 2021-Aug-03 12:58:58\r\n se deja equipo en la paila, se procede a bajar equipo de monitoreo.\r\n\r\n2021-Jul-30 07:17:27\r\n El equipo se va a llevar para la Paila, para probar si el equipo queda en funcionamiento en en el HUB nuevo\r\n\r\nSe le informa a Andrés el cual indica que se desmontara el equipo del HUB, a la espera de correo informando esto para asi desmontar el equipo del monitoreo   ','2021-08-03 17:04:17',' se deja equipo en la paila, se procede a bajar equipo de monitoreo.',''),(40924,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-07-29 00:00:00','15:43:00','2021-07-29','20:21:00',129,2,1,33,'2021-Jul-29 20:21:00\r\nCabecera operativa nuevamente\r\nAzteca informa\r\n Buenas noches, se informa que la falla fue por casa de falta de fluido eléctrico comercial en la zona la cual se restablece sin intervención del personal técnico de Azteca\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que en cabecera hay energia, se procede la comunicacion con azteca atiende el agente gustavo silva el cual da el numero de caso #742957, quedaron de enviarnos la informacion de la falla via mail. ','2021-07-30 02:45:47','Se observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que en cabecera hay energia, se procede la comunicacion con azteca atiende el agente gustavo silva el cual da el numero de caso #742957, quedaron de enviarnos la informacion de la falla via mail.',''),(40925,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2021-07-29 00:00:00','17:51:00','2021-07-30','21:20:00',10,2,1,62,'2021-07-29 21:20:00\r\n\r\nse restablece el servicio a las 21:20: del dia 29-07-2021, azteca informa que la solucion fue la siguiente\r\n\r\n\"FALLA REPORTADA caída del enlace CAUSA RAIZ; corte de fibra ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco, personal de operaciones en desplazamiento se encuentra falla a causa de paso de automotor tipo volqueta que rompió la FO, se proceder a mover reservas ubicadas 400 metros se genera empalme, se realiza labores de fusión de hilos de servicio recuperando gestión y tráfico del nodo a las 21:19 del dia 29-07-2021\"\r\n\r\n2021-Jul-29 22:46:50\r\nPersonal en sitio manifiestan que ya se encuentran en el lugar y se encuentra falla a causa de paso de automotor tipo volqueta, van a proceder a mover reservas ubicadas 400. nuestro personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría búfer 1 y 2\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo, se tendra el caso en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n2021-Jul-29 20:48:05\r\nSe realizó escalamiento a nuestro personal de OYM el cual se encuentran en desplazamiento hacia el nodo para realizar validaciones. Sin embargo, se presenta alto flujo vehicular en el casco urbano generando retraso en el desplazamiento\r\n\r\n\r\n2021-Jul-29 19:00:00\r\nSe informa que se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco NR, generando afectación del enlace. Se presume corte de fibra. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM el cual se encuentran en desplazamiento hacia el nodo para realizar validaciones. Tiempo estimado de llegada 30 minutos\r\n\r\n2021-Jul-29 19:01:51\r\nse establece comunicacion con azteca los cuales indican que presentan falla masiva, dan el numero de caso #743049\r\n\r\n2021-Jul-29 18:54:09\r\nel tecnico en zona nos informa que en la cabecera hay energia y que los equipos estan encendidos, se procede la comunicacion con azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.     ','2021-07-30 19:54:29','Personal en sitio manifiestan que ya se encuentran en el lugar y se encuentra falla a causa de paso de automotor tipo volqueta, van a proceder a mover reservas ubicadas 400. nuestro personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría búfer 1 y 2\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo, se tendra el caso en monitoreo hasta mañana.',''),(40926,6,20,1,'IPI-MC\r\nR-Ppal-Pasto\r\n',5,19,'2021-07-29 00:00:00','18:34:00','2021-07-29','19:50:00',135,2,1,33,'2021-07-29 19:50:00\r\n\r\nNo se observaron anomalias en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jul-29 22:50:39\r\n El servicio se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jul-29 19:20:00\r\nNumero de caso 53323\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta caída de servicios (18 min) por corte de FO en red del proveedor nacional. Actualmente los servicios se encuentran operativos posterior a conmutación de tráfico a canal de contingencia y personal válida desplazamiento al sitio estimado de falla.\r\n\r\n2021-Jul-29 18:45:00\r\nServicio nuevamente operativo, en comunicacion con MC indican que se presento una falla masiva que en el momento esta siendo revisada por el personal, estaran enviando la informacion completa via correo.\r\n\r\n2021-Jul-29 18:36:00\r\nPersonal informa que en el momento no hay problemas de energia en la zona por lo cual se procede a llamar a MC para verificar la falla.\r\n\r\nSe informa a Ana Maria sobre el caso para realizar las verificaciones de primer nivel.  ','2021-07-30 19:48:52',' El servicio se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(40928,36,98,1,'MODULADOR-1_BELEN_UMBRIA\r\nMODULADOR-2_BELEN_UMBRIA',5,19,'2021-07-29 00:00:00','21:21:00','2021-07-30','00:00:00',26,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link hacia los moduladores pero no se observa respuesta de ping localmente. ','2021-07-30 11:16:32','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link hacia los moduladores pero no se observa respuesta de ping localmente.',''),(40929,37,37,1,'MK-RSUC-HEX',5,19,'2021-07-30 00:00:00','14:34:00','2021-07-30','14:45:00',81,3,1,45,'2021-Jul-30 14:45:00\r\nMikro de nuevo operativo, se presento bajon de energia y el mikrotik quedo apagado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Router Ppal Riosucio. ','2021-07-30 19:52:10','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Router Ppal Riosucio.',''),(40927,30,37,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-07-29 00:00:00','21:20:00','2021-07-30','10:00:00',61,2,1,33,' Se encuentra por fuera el OLT de Miranda, se verifica desde el MK y el puerto no tiene Link. Fony indica que la falla se debe a que en la zona se presento un fuerte aguacero y quedo todo el pueblo sin energia, y los inversores ya estan descargados. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico. ','2021-07-30 19:02:37','Se encuentra por fuera el OLT de Miranda, se verifica desde el MK y el puerto no tiene Link. Fony indica que la falla se debe a que en la zona se presento un fuerte aguacero y quedo todo el pueblo sin energia, y los inversores ya estan descargados. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.',''),(40930,32,37,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2021-07-30 00:00:00','15:00:00','2021-07-31','00:00:00',17,3,1,45,'fallas electricas en zona\r\n\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de M-CR15-CLL14-ESQ y M-CRA16-CLL16 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-07-31 11:24:17','Se encuentran por fuera los master de M-CR15-CLL14-ESQ y M-CRA16-CLL16 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40931,54,50,1,'Chaturbate',5,19,'2021-07-30 00:00:00','20:58:00','2021-08-03','08:50:00',1,3,1,45,' Usuario reporta problemas al transmitir en vivo en la pagina https://es.chaturbate.com/fuuns/\r\ndebido a que la resolucion maxima que le permite a la persona viendo el directo es de 720p cuando el usuario indica que tiene una camara que permite 1080p.\r\n\r\nSe verifica la configuracion de la ONU donde se encuentran todos los parametros dentro del rango de operacion optimo, se verifica la velocidad tanto de bajada como de subida donde se observa que le esta llegando la velocidad configurada que son 60M. ','2021-08-03 13:51:02','Usuario reporta problemas al transmitir en vivo en la pagina https://es.chaturbate.com/fuuns/\r\ndebido a que la resolucion maxima que le permite a la persona viendo el directo es de 720p cuando el usuario indica que tiene una camara que permite 1080p.\r\n\r\nSe verifica la configuracion de la ONU donde se encuentran todos los parametros dentro del rango de operacion optimo, se verifica la velocidad tanto de bajada como de subida donde se observa que le esta llegando la velocidad configurada que son 60M.',''),(40932,6,38,1,'Falla Sedes Azteca',5,19,'2021-07-30 00:00:00','21:06:00','2021-07-31','22:45:00',138,13,1,45,'2021-Jul-31 09:00:00\r\nAzteca informa\r\nFALLA REPORTADA caída del servicio CAUSA RAIZ; saturación troncal ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se presenta saturación en las troncales por eventos sobre la red de azteca apertura de backbone primario Neiva- Bogota, backbone secundario Tocaima – Flandes. tramo: Tocaima – Flandes, además Apertura BB Bogota – Manizales, BB secundario Beltran-CU – San Juan de Rio seco-CU caída nodo agregador de Beltrán, para la apertura BB Bogota – Manizales, BB secundario Beltran-CU – San Juan de Rio seco-CU, personal de operaciones informa que se restablece la energía comercial en la zona se recupera gestión y tráfico del nodo agregador de Beltrán y sus dependientes desde las 10:36 pm del dia 30-07-2021 se observa que el tráfico de la troncal se normaliza quitando la saturación de la troncal.\r\nNumero de caso 744126.\r\n\r\n\r\nSe evidencia perdida de paquetes a google desde las diferentes sedes de Azteca, tambien se evidencia degradacion del trafico, se procede a reportar a Azteca. ','2021-07-31 14:10:24','Se evidencia perdida de paquetes a google desde las diferentes sedes de Azteca, tambien se evidencia degradacion del trafico, se procede a reportar a Azteca.',''),(40933,30,119,1,'OLT-Pasto_2',5,19,'2021-07-30 00:00:00','21:39:00','2021-07-31','01:50:00',41,2,1,33,'se traslado el equipo de HUB\r\n\r\n\r\n\r\n Se informa al personal encargado del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik Pasto. ','2021-07-31 11:19:08','Se informa al personal encargado del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik Pasto.',''),(40934,33,16,1,'R-Mult-Buenaventura ',5,4,'2021-07-31 00:00:00','12:00:00','2021-07-31','15:00:00',31,2,1,33,'2021-07-31 15:00:00\r\n\r\nFony informa lo siguiente\r\n\r\nEste puerto ya lleva mucho tiempo sin ser utilizado, debido a que se está utilizando para el canal de datos del ITX, en esta zona en el momento no contamos con hilo de respaldo, la caída que se presentó fue debido a que se estaba manipulando algunas fibras en el domo principal, ya los trabajos terminaron.\r\n\r\nSe presento caida del R-Mult-Buenaventura, a los 10Minutos sube nuevamente el equipo, se observo que la caída se debió a que el puerto principal presento caída y el puerto de respaldo no tiene link por ende se presento la caida del equipo, en estos momentos el servicio esta estable por el puerto principal, ya se esta informando a fony la falla del puerto de respaldo para dar solucion. ','2021-07-31 20:19:09','Se presento caida del R-Mult-Buenaventura, a los 10Minutos sube nuevamente el equipo, se observo que la caída se debió a que el puerto principal presento caída y el puerto de respaldo no tiene link por ende se presento la caida del equipo, en estos momentos el servicio esta estable por el puerto principal, ya se esta informando a fony la falla del puerto de respaldo para dar solucion.',''),(40935,36,99,1,'IPQAM-BUENAVENTURA ',5,4,'2021-07-31 00:00:00','11:50:00','2021-08-03','08:49:00',31,2,1,33,' 2021-Aug-03 07:17:09\r\n Se recuerda a Fony que el equipo sigue bloqueado\r\n\r\n2021-Aug-01 23:00:55\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para que lo revisen.\r\n\r\nSe observa el ipqam de buenaventura caido, se valida el equipo y se observa que reponde localmente, se sospecha bloqueo del equipo, fony indica que ya procede a  validar.   ','2021-08-03 13:49:33',' Se recuerda a Fony que el equipo sigue bloqueado',''),(40936,6,20,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-07-31 00:00:00','15:11:10','2021-07-31','19:15:00',129,2,1,33,' 2021-Jul-31 20:52:49\r\n se procede a cerrar el caso, equipos y trafico estable \r\n\r\n2021-Jul-31 20:52:36\r\n Azteca informa\r\n Reporte: Cliente reporta caída del servicio; Causa: hilo roto por manipulación de terceros, como solución personal procede a fusionar hilo afectado y se restablece nodo de La Unión NR y su dependiente San Lorenzo 19:00 del 31 de julio, Se requiere confirmar operatividad del servicio.\r\n\r\n2021-Jul-31 20:52:22\r\n Azteca informa,  Personal de O&M realiza medidas dese el nodo LA UNION, evidenciando corte parcial a 2 km de la Unión, se procede a desplazar al lugar donde se presume la afectación, estaremos informando\r\n\r\n2021-Jul-31 20:52:05\r\nNumero caso #	 00744563\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que ya procede a validar.     ','2021-08-01 00:53:39',' se procede a cerrar el caso, equipos y trafico estable ',''),(40937,48,37,1,'Moduladores Belen Umbria',5,25,'2021-07-31 00:00:00','16:20:00','2021-07-31','18:00:00',2,3,1,45,'Equipos bloqueados en el momento se encuentran UP\r\n\r\n Se encuentran por fuera los Moduladores 1 y 2 de Belen de Umbria se ve link desde el mktik pero no responden se le informa a Oswaldo ','2021-07-31 23:56:30','Se encuentran por fuera los Moduladores 1 y 2 de Belen de Umbria se ve link desde el mktik pero no responden se le informa a Oswaldo',''),(40938,6,36,1,'R-ISTMINA-CHOCO ',5,25,'2021-07-31 00:00:00','19:25:00','2021-07-31','19:35:00',52,3,1,45,'Flla de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera la cabecera de R-ISTMINA-CHOCO se le informa a Oswaldo ','2021-08-01 00:44:53','Se encuentra por fuera la cabecera de R-ISTMINA-CHOCO se le informa a Oswaldo',''),(40939,6,37,1,'R-ISTMINA-CHOCO ',5,25,'2021-07-31 00:00:00','19:25:00','2021-07-31','19:35:00',150,3,1,45,'Flla de energia en el momento se encuentra operativ\r\n\r\n Se encuentra por fuera la cabecera de R-ISTMINA-CHOCO se le informa a Oswaldo ','2021-08-01 00:45:21','Se encuentra por fuera la cabecera de R-ISTMINA-CHOCO se le informa a Oswaldo',''),(40940,37,20,1,'Mk-Yumbo',5,2,'2021-08-01 00:00:00','05:30:00','2021-08-01','15:30:00',40,2,1,33,'2021-Aug-01 15:30:00\r\nSe confirma que MC corre reserva y adicional a esto instala mas fibra optica ya que la reserva no fue suficiente, se montan 2 cajas mas de empalme para dar solucion. Enlace de nuevo operativo.\r\n\r\n 2021-Aug-01 14:56:13\r\n MC informa que el personal recupera reserva y esta no alcanzo, por lo que se deben instalar otros 40 Mts y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Aug-01 14:28:24\r\n MC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encontraba realizando validaciones y encontraron otra apertura ocasionada por machetazo , para la solución se debe recuperar una reserva e instalar una caja de empalme\r\n\r\n2021-Aug-01 14:28:16\r\n \r\n\r\n2021-Aug-01 14:28:14\r\n En el ultimo avance que dieron informan que encuentran hilo abierto en Vano, para la solución se va a migrar entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Aug-01 10:54:20\r\n El respaldo subió inmediatamente cayo el enlace principal, este se encuentra saturado\r\n\r\nEquipo sin link desde el SW MK Colon, Fony informado, el trafico no se ha podido pasar por el RG ya que no hay acceso al MK Yumbo, MC crea caso 3328201, a la espera de que haya personal en Colon para realizar allí validaciones      ','2021-08-02 03:00:06',' MC informa que el personal recupera reserva y esta no alcanzo, por lo que se deben instalar otros 40 Mts y dos cajas de empalme.',''),(40941,37,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,2,'2021-08-02 00:00:00','07:55:00','2021-08-02','12:40:00',129,2,1,33,'2021-08-02 12:40:00\r\n\r\nSe restabelce el servicio, azteca informa\r\n\r\nReporte: Cliente reporta caída del servicio. Causa: Ausencia de energía en la zona, Solución: Personal de O&M se desplaza hacia el nodo de San Lorenzo e instaló PE para recuperar la gestión del servicio desde desde las 12:27 Pm; Se procede con el cierre.\r\n\r\nSe dejo el caso en monitoreo y no se observaron mas anomalias, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nmomento esta por fuera la cabecera de la Unión Nariño, se verifico con el personal y están todos los equipos de cabecera encendidos, ya se establece comunicación con Azteca\r\nAzteca crea caso 745086, ya se esta validando\r\nAzteca informa sobre la falla: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño por posible nodo San Lorenzo sin energía. Municipios afectados: San Lorenzo, Taminango, La Unión y San Pedro de Cartago. Hora inicial de la falla: 07:54 del 02 de agosto de 2021. ','2021-08-02 22:04:28',' momento esta por fuera la cabecera de la Unión Nariño, se verifico con el personal y están todos los equipos de cabecera encendidos, ya se establece comunicación con Azteca\r\nAzteca crea caso 745086, ya se esta validando\r\nAzteca informa sobre la falla: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño por posible nodo San Lorenzo sin energía. Municipios afectados: San Lorenzo, Taminango, La Unión y San Pedro de Cartago. Hora inicial de la falla: 07:54 del 02 de agosto de 2021.',''),(40942,45,37,1,'UTM-CARMELO',5,30,'2021-08-02 00:00:00','11:10:00','2021-08-13','14:00:00',130,2,1,33,'2021-Aug-13 14:00:00\r\nSe realiza configuracion del mk para poner el UTM en monitoreo. Se confirma que sube de nuevo. Se da cierre al caso. Es de aclarar que el UTM ya no le da la cara a MC.\r\n\r\n 2021-Aug-09 19:01:19\r\nFony indica que esta semana se estara desplazando la cabecera para realizar la conexion, quedamos a la espera de confirmar el dia.\r\n\r\n2021-Aug-05 17:06:33\r\nSe confirma que se va a realizar de nuevo la conexion del UTM pero se va a conectar del mk sin estar conectado al router de MC para que el trafico no pase por el UTM. Quedamos a la espera de esta conexion.\r\n\r\nSe confirma con fony que se desconecto el UTM para realizar pruebas con el servicio ya que tiene muchos reportes de paginas y aplicaciones que no abren. El equipo se dejara desconectado para realizar las verificaciones.   ','2021-08-13 19:04:23','Fony indica que esta semana se estara desplazando la cabecera para realizar la conexion, quedamos a la espera de confirmar el dia.',''),(40943,6,522,1,'R ppal Union',5,36,'2021-08-03 00:00:00','07:25:00','2021-08-03','10:55:00',126,2,1,33,'se presenta falla masiva por falla de Azteca 00745684 en agotamiento de baterias\r\n\r\n\r\n\r\n se encuentra caida la cabecera de la union se le notifica a Fony ','2021-08-03 17:38:22','se encuentra caida la cabecera de la union se le notifica a Fony',''),(40944,53,39,1,'Falla General MC',5,25,'2021-08-03 00:00:00','17:00:00','2021-08-04','17:30:00',5,4,1,45,'Mc infroma Por medio de la presente informamos que se presentó daño en tarjeta de agregación sobre troncal WDM, se procedió a mover el enlace a otra tarjeta que se tiene instalada en el equipo para restablecer los servicios,en el momento los servicios se encuentran up se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2021-Aug-03 22:04:03\r\n En el momento el servicio se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Aug-03 19:49:37\r\n Por medio de la presente informamos que se presentó daño en tarjeta de agregación sobre troncal WDM, para dar solución se procedió a mover el enlace a otra tarjeta que se tiene instalada en el equipo para restablecer los servicios. Actualmente se sigue revisando con fabricante y casa matriz para determinar la causa de la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Aug-03 18:38:41\r\n Mc genera el numero de caso 53384 e indica Por medio de la presente informamos que actualmente se está presentando inconvenientes en los servicios a causa de una falla en tarjeta de acceso en la Ciudad de Cali, nuestra área de Nivel 3 está realizando validaciones conjuntas con el Proveedor y tenemos personal en sitio apoyando la revisión.\r\n\r\n \r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para las sedes de MC,desde R1,R2,R4 se observa perdidas a google y ips internacionales pero no se observa ping al GW ya se esta realizando el reporte con MC.    ','2021-08-04 20:37:11',' En el momento el servicio se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(40945,6,20,1,'Falla General Azteca',5,25,'2021-08-03 00:00:00','18:00:00','2021-08-04','18:40:00',138,13,1,45,'En el momento el servicio se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Aug-04 08:19:48\r\nReporte perdidas en el enlace Se presentó Apertura BackBone secundario Ibagué - Prado, Tramo: Ibagué – Prado. Personal realizo medidas reflectometricas desde el nodo de Prado arrojando evento de fibra a una distancia de 91.1 Km. Se llega al punto del evento evidenciando corte de fibra por podas. Para dar solución a la falla se corre reserva e instala caja de empalme, recuperando gestión y tráfico del BackBone desde las 19:10 horas del 03-08-2021. Se solicita validar el comportamiento del enlace.\r\n\r\n2021-Aug-03 22:02:50\r\n En el momento las sedes se encuentran UP sin disminuciones,a la espera de respuesta por parte de azteca se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2021-Aug-03 19:50:14\r\n azteca genera el numero de ticket 00746419  e indica que el caso ya se encuentra escalado\r\n\r\nEn el momento se observa multiples disminuciones de trafico en las sedes de Quibdo,Viterbo,Anserma,Riosucio,PuebloRico,Salento,Quinchia,BelenUmbria no se observan perdidas a google ni a la puerta de enlace se realiza reporte con Azteca.    ','2021-08-04 20:33:24',' Reporte perdidas en el enlace Se presentó Apertura BackBone secundario Ibagué - Prado, Tramo: Ibagué – Prado. Personal realizo medidas reflectometricas desde el nodo de Prado arrojando evento de fibra a una distancia de 91.1 Km. Se llega al punto del evento evidenciando corte de fibra por podas. Para dar solución a la falla se corre reserva e instala caja de empalme, recuperando gestión y tráfico del BackBone desde las 19:10 horas del 03-08-2021. Se solicita validar el comportamiento del enlace.',''),(40946,32,37,1,'Múltiples Master Santander Quilichao',5,25,'2021-08-03 00:00:00','17:30:00','2021-08-04','15:00:00',37,2,1,33,' Se encuentran por fuera los master de Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nse le informa a Fony  ','2021-08-05 03:11:00','Se encuentran por fuera los master de Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nse le informa a Fony ',''),(40947,6,37,1,'union nariño',5,36,'2021-08-04 00:00:00','12:45:00','2021-08-04','12:45:00',126,2,1,33,'2021-08-04 12:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Azteca informa.\r\n\r\npersonal llega al nodo de San Lorenzo encontrando equipos apagados por agotamiento de baterías debido a falla de energía comercial en la zona Acciones Solución: Personal de O&M instala generador eléctrico en el nodo de San Lorenzo el cual da gestión a la OLT de la Unión del que depende el servicio reportado, se restablece servicio operativo desde las 14:45, se procede con el respectivo cierre, Lamentamos los inconvenientes ocurridos. \r\n\r\n2021-Aug-04 14:59:22\r\nCaso 00747019 \r\n\r\n  Apertura BB Primario Manizales-Medellín, Manizales-Montería. Tramo: Manizales-Abejorral. Se observa potencias de -60dBm entre las tarjetas de supervisión del tramo Manizales-Abejorral. Daniel Guerrero\r\n\r\n2021-Aug-04 14:48:32\r\n se encuentra la cabecera de union nariño por fuera, se notifica a fony donde indican equipos encendidos, se procede a llamar\r\n\r\ns   ','2021-08-05 03:10:09','Caso 00747019 \r\n\r\n  Apertura BB Primario Manizales-Medellín, Manizales-Montería. Tramo: Manizales-Abejorral. Se observa potencias de -60dBm entre las tarjetas de supervisión del tramo Manizales-Abejorral. Daniel Guerrero',''),(40948,6,522,1,'Sedes MC',5,4,'2021-08-04 00:00:00','20:30:00','2021-08-09','06:00:00',19,4,1,33,' 2021-Aug-04 23:05:16\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales indican que que presentan falla masiva bajo el numero de caso #53402, ya nos envian correo con los detalles de la falla.\r\n\r\nSe observa perdidas a google en multiples sedes de MC, \r\n\r\njuanchito   15% google  10%GW\r\nipiales     15% google   8%GW\r\nBuenaventura 5% google   3%GW\r\nSantander Q  2% google   1%Gw\r\nPuerto teja  2% google   1%Gw\r\n\r\nYa se esta estableciendo comunicacion con MC para validar si presentan falla.\r\n  ','2021-08-09 13:20:52','Se establece comunicacion con MC los cuales indican que que presentan falla masiva bajo el numero de caso #53402, ya nos envian correo con los detalles de la falla.',''),(40949,32,37,1,'Samanes',5,36,'2021-08-05 00:00:00','07:40:00','2021-08-05','10:30:00',44,2,1,33,'2021-Aug-05 10:30:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba por fuera por una falla de energia en la zona. Queda de nuevo Ok.\r\n\r\nse notifica a fony de la situacion ','2021-08-05 19:23:31','se notifica a fony de la situacion',''),(40950,6,4,1,'Tumaco ',5,4,'2021-08-05 00:00:00','09:30:00','2021-08-06','13:25:00',10,2,1,62,'2021-08-06 13:25:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del canal Causa raíz de la Falla: Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco y su dependiente Llorente por posible bloqueo de equipo Acciones de Solución: Personal reinicia módulo SFP y Se confirma operatividad del equipo desde las 13:25 del 06/08/2021, Lamentamos los inconvenientes ocurridos\r\n\r\n2021-Aug-05 20:37:21\r\n  Se informa que la atenuación del enlace ese debe a que se tiene un azteca informa módulo de 80Km para un enlace de superior distancia, por lo cual se realizará envío de un nuevo módulo para ser instalado en el nodo de Llorente. Epataremos informando nuevos avances.\r\n\r\n2021-Aug-05 16:34:36\r\nultimo avance dado por azteca, nos indican lo siguiente\r\n\r\n\" 	 Buen día. Señor German para Azteca Comunicaciones es un gusto poder enviarle avance informativo del caso. Se verifican antecedentes del fallo y se evidencia el caso abierto, asociado a una masiva en curso, la misma se encuentra siendo atendida por el área encargada, donde se evidencia el último comentario documentado por el personal responsable de la gestión que especifica lo siguiente: \"Se procede a desplazar personal tecnico desde tumaco a validar nodo llorente, se estima llegada en una hora\". Firma: Marcos Antonio Becker León.\r\n\r\n2021-Aug-05 16:34:13\r\n  Se informa que se presenta degradación del tramo ricaurte llorente afectando los enlaces de tumaco, se escala al area de CORE quien informa que se realiza comunicación de trafico ya que se observa degradación sobre una de las troncales, se observa que disminuye las perdidas a 1%, por otra parte de informa que el caso ya se encuentra escalado a personal de terreno quienes estiman que en horas de la tarde estén normalizando el puerto troncal con el fin de estabilizar totalmente los canales. estaremos informando.\r\n\r\n2021-Aug-05 11:23:06\r\n e establece comunicacion con azteca atiende el agente gustavo silva, el cual indica que no se observa alguna falla masiva, se envian evidencias de las perdidas a GW ya Google, tambien se envia la traza, estaran validando el inconveniente y nos otorgan el numero de caso #747461\r\n\r\nSe observan perdidas a google y al Gw, se envian evidencias a azteca y se llama para que nos colaboren validando el caso.     ','2021-08-06 22:31:05','  Se informa que la atenuación del enlace ese debe a que se tiene un azteca informa módulo de 80Km para un enlace de superior distancia, por lo cual se realizará envío de un nuevo módulo para ser instalado en el nodo de Llorente. Epataremos informando nuevos avances.',''),(40951,6,37,1,'Quibdo y Istmina',5,25,'2021-08-05 00:00:00','16:50:00','2021-08-05','20:40:00',52,3,1,45,'Se restablece el servicio de energía en el momento se encuentra up.\r\n\r\n2021-Aug-05 21:33:49\r\n Oswaldo informa que se presenta una fuerte tormenta en todo Quibdo por lo cual se van a ver muchas disminuciones y caídas de trafico\r\n\r\n2021-Aug-05 18:39:44\r\n Azteca genera el numero de ticket 747680 para la sede de Istmina e indica que si podemos realizar pruebas de primer nivel, Oswaldo indica que apenas regrese la energía se van a realizar las pruebas\r\n\r\nSe encuentran caido el trafico de Quibdo y la cabecera de Istmina oswaldo informa que se presentan una falla de energia en la zona   ','2021-08-06 02:57:22',' Oswaldo informa que se presenta una fuerte tormenta en todo Quibdo por lo cual se van a ver muchas disminuciones y caídas de trafico',''),(40952,52,68,1,'Olt Barcelona Pto 8',5,39,'2021-08-05 00:00:00','17:41:00','2021-08-06','17:05:00',51,5,1,64,' desde el olt se observa sin link el pto 8, se le informa a Antonio el cual indica que se revisara el día de mañana al parecer hay una atenuación del hilo que va para allá ','2021-08-06 22:06:21','desde el olt se observa sin link el pto 8, se le informa a Antonio el cual indica que se revisara el día de mañana al parecer hay una atenuación del hilo que va para allá',''),(40953,53,20,1,'Buenaventura',5,4,'2021-08-06 00:00:00','06:00:00','2021-08-06','10:30:00',31,2,1,33,'2021-08-06 10:30:00\r\n\r\nSe restablecen las vlsns sin trafico, se empalma la fibra reventada dejando el servicio operativo para todas las vlans y el trafico regresa a su normalidad.\r\n\r\nSe observan varias vlans de buenaventura sin trafico, tambien el trafico reducido comparado con dias anteriores, se contacta a fony el cual indica que hay una fibra principal de nosotros dañada, en estos momentos el personal ya esta laborando para dar solucion a la falla. ','2021-08-06 20:31:12','Se observan varias vlans de buenaventura sin trafico, tambien el trafico reducido comparado con dias anteriores, se contacta a fony el cual indica que hay una fibra principal de nosotros dañada, en estos momentos el personal ya esta laborando para dar solucion a la falla.',''),(40954,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,25,'2021-08-06 00:00:00','09:10:00','2021-08-06','16:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran up \r\n\r\n2021-Aug-06 14:46:21\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nLa playita Cs 69\r\nse le informa a Oswaldo  ','2021-08-06 21:32:20',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(40955,6,20,1,'Sedes MC',5,4,'2021-08-06 00:00:00','12:14:00','2021-08-06','12:45:00',135,4,1,33,'2021-08-06 12:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio MC informa lo siguiente.\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal indica que en desplazamiento identificaron una caja de empalme descolgada por posible manipulación de terceros y se presentó afectación mientras está nuevamente se acondicionaba en la posteria.\r\n\r\n\r\nSe observan las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao caidas, se informa a fony del caso el cual indica que tampoco hay tv por ende se procede a llamar a MC a reportar la falla, \r\nse establece comunicacion con mc los cuales indican que presentan falla masiva manejada bajo el numero de caso #53429, el personal de ellos ya esta en desplazamiento al sitio de la falla para tomar medidas, cualquier avance o informacion quedaron de enviarnoslo via Mail. ','2021-08-06 20:28:21','Se observan las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao caidas, se informa a fony del caso el cual indica que tampoco hay tv por ende se procede a llamar a MC a reportar la falla, \r\nse establece comunicacion con mc los cuales indican que presentan falla masiva manejada bajo el numero de caso #53429, el personal de ellos ya esta en desplazamiento al sitio de la falla para tomar medidas, cualquier avance o informacion quedaron de enviarnoslo via Mail.',''),(40956,6,4,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2021-08-06 00:00:00','12:37:00','2021-08-06','13:35:00',10,2,1,62,'2021-08-06 13:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Falla reportada: Caída del canal Causa raíz de la Falla: Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco y su dependiente Llorente por posible bloqueo de equipo Acciones de Solución: Personal reinicia módulo SFP y Se confirma operatividad del equipo desde las 13:25 del 06/08/2021, Lamentamos los inconvenientes ocurridos\"\r\n\r\n\r\nen el momento se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa al personal encargado los cuales indican que que hay energia en la cabecera, se procede a llamar a azteca los cuales indican que presentan una falla masiva bajo el numero de caso #748070 ','2021-08-06 20:43:42','en el momento se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa al personal encargado los cuales indican que que hay energia en la cabecera, se procede a llamar a azteca los cuales indican que presentan una falla masiva bajo el numero de caso #748070',''),(40957,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-08-07 00:00:00','14:35:00','2021-08-07','14:39:00',88,3,1,45,'2021-Ago-07 14:39:00\r\nCabecera operativa nuevamente, se observa Uptime reciente en el Mikrotik , Oswaldo confirma falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-08-07 21:53:47','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(40958,30,98,1,'Olt San Jose_ARM Bloqueado',5,39,'2021-08-07 00:00:00','15:08:00','2021-08-09','08:00:00',8,5,1,64,'Se reinicia el OLT y queda operativo en monitoreo\r\n\r\n\r\n 2021-Aug-08 22:35:59\r\n Antonio indica que el caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Aug-07 22:48:02\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nOlt bloqueado, desde el mktik se observa link y trafico, se le informa a antonio el cual indica que hoy o mañana pasa a reiniciarlo   ','2021-08-09 14:07:17',' Antonio indica que el caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.',''),(40959,6,522,1,'Enlace principal Juanchito',5,25,'2021-08-07 00:00:00','16:30:00','2021-08-09','06:00:00',19,3,1,33,' 2021-Aug-08 14:30:10\r\n\r\n MC informa\r\nMe permito informar que el dia de ayer se presentan intermitencias por problemas en una tarjeta de un equipo de agregación, se ejecutó la VM que se tenía programada para el dia 09/08/2021 para el dia 08/08/2021 a las 00:00, la VM se realiza donde se realiza migración del servicio a otra tarjeta y el servicio se estabiliza, se confirma con el Ing Jhon Edwin Cordoba quien solicita dejar el enlace en monitoreo. se verifica y en el momento no se presentan perdidas \r\n\r\n\r\n2021-Aug-07 22:19:28\r\nEl numero de caso es el #53447,se manejara bajo este numero, el numero de caso 53445 ya no se utilizara.\r\n\r\nSe tiene conocimiento de que la falla radica en la tarjeta del equipo de MC, dicha tarjeta ya había presentado falla recientemente, el cambio de la tarjeta estaba programado para el día lunes pero se esta gestionando para realizar el cambio el día de hoy 7/08/2021.\r\n\r\nPara la sede de Juanchit MC general el numero de caso 53445 e indica que ya se encuentran verificando cual puede ser la falla de las perdidas\r\n\r\n2021-Aug-07 18:04:37\r\n Mc indica que que ya proceden a verificar.\r\n\r\ne presenta perdida de paquetes en las 3 cabeceras principales de MC. Tulua, Juanchito, Dosquebradas. Se observan perdidas de paquetes hacia el GW, google, e ip internacionales. Se verifica el trafico, y las graficas no se han visto afectadas o trafico disminuido.\r\nSe llama a MC quienes generando 2 casos: Juanchito-Tulua #53445 Y para Dosquebradas #3333608.\r\nIndican que van a verificar la fibra ya que ellos tambien ven perdidas y errores CRC en las interfaces de ellos. En nuestros equipos no se ven los errores.     ','2021-08-09 13:04:48','\r\n MC informa\r\nMe permito informar que el dia de ayer se presentan intermitencias por problemas en una tarjeta de un equipo de agregación, se ejecutó la VM que se tenía programada para el dia 09/08/2021 para el dia 08/08/2021 a las 00:00, la VM se realiza donde se realiza migración del servicio a otra tarjeta y el servicio se estabiliza, se confirma con el Ing Jhon Edwin Cordoba quien solicita dejar el enlace en monitoreo. se verifica y en el momento no se presentan perdidas \r\n',''),(40960,6,522,1,'Errores Enlace Dosquebradas',5,25,'2021-08-07 00:00:00','16:30:00','2021-08-09','00:00:00',5,3,1,45,' 2021-Aug-09 22:41:30\r\nMC informa\r\nInformamos que nuestro personal normaliza el servicio dejando el medio optico sin eventos, al realizar seguimiento después de estar normalizado el enlace no se detecta incrementos de CRC en el puerto se mantiene según histórico sobre la falla, agradecemos puedan revisar el estado del servicio.\r\n\r\nEn el momento no se observan errores en el puerto, se dejara el caso en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\nMC informa\r\nInformamos que nuestro personal corrige en una Caja de empalme una atenuación a 2.700 Metros desde el punto de medida inicial, al corregirla se encuentra una segunda atenuación a 1.300 metros aproximadamente, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento ubicando lugar estimado para verificación y corrección del segundo evento. \r\n\r\n2021-Aug-09 17:00:05\r\n Mc informa el personal va proceder a intervenir el enlace en este momento por si ven alguna novedad es porque ellos están realizando labores.\r\n\r\n2021-Aug-09 13:25:06\r\nMC informa que para este evento encontrado se realizaran labores el día de mañana sobre las 06:30 para mejorar el hilo, es de resaltar que se debe realizar minuciosamente las labores debido a la complejidad del tramo.\r\n\r\n\r\n2021-Aug-09 12:28:02\r\nSe realiza reporte con MC el cual el agente Anderson  indica que el personal esta analizando y mirando como van a solucionar ya que donde se observa la atenuación es en el anillo de ellos y de ahi dependen muchos servicios por lo tanto están mirando como pueden darnos solución sin afectar los demás servicios indican que nos van a enviar la información correspondiente al correo a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Aug-09 09:22:04\r\nInforma MC \"De acuerdo a lo conversado se informa que en las validaciones por parte de PE no encontraron alguna afectación en la fibra, por lo que se escala el caso internamente ya que al parecer el tramo pasa por el anillo nacional nuestro y no se podría intervenir sin una aprobación por lo que se estará validando el día de mañana a primera hora y se les estará informando\"\r\n\r\nHasta el momento no se tiene información sobre lo que se validaría en horas de la mañana, estamos a espera del correo o si no volvernos a comunicar a consultar\r\n\r\n2021-Aug-08 22:31:35\r\n Se vuelve a llamar a MC para realizar nuevamente certificacion del hilo de fibra, el personal de MC se presenta para realizar la certificacion donde despues de tomar medidas ubican un evento a 8.5Km en donde se observa una perdida de 1.2Db\r\nEl personal de MC espera autorizacion para realizar la correccion el dia de hoy, o si se tiene que dejar para el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Aug-08 14:29:36\r\nse llama a MC he indican que el Hilo se certifico el dia de ayer y que el problema esta en el puerto del equipo que esta de lado nuestro, se procede a validar \r\n\r\n2021-Aug-07 18:54:51\r\n Mc general el numero de ticket 3333608 a la espera de certificación del enlace.\r\n\r\nSe observan errores en el puerto 49 del enlace principal de Dosquebradas en el momento el puerto 49 se va dejar desconectado ya que MC va realizar certificación del enlace,el trafico se encuentra actualmente por el puerto 50 a la espera de mayor informacion.         ','2021-08-10 13:49:05','MC informa\r\nInformamos que nuestro personal normaliza el servicio dejando el medio optico sin eventos, al realizar seguimiento después de estar normalizado el enlace no se detecta incrementos de CRC en el puerto se mantiene según histórico sobre la falla, agradecemos puedan revisar el estado del servicio.\r\n\r\nEn el momento no se observan errores en el puerto, se dejara el caso en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\nMC informa\r\nInformamos que nuestro personal corrige en una Caja de empalme una atenuación a 2.700 Metros desde el punto de medida inicial, al corregirla se encuentra una segunda atenuación a 1.300 metros aproximadamente, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento ubicando lugar estimado para verificación y corrección del segundo evento. ',''),(40961,6,522,1,'Mk-Prin-Tulua',5,2,'2021-08-07 00:00:00','16:30:00','2021-08-07','18:00:00',32,4,1,64,'*CASO MAL CREADO, SE DA CIERRE* \r\n2021-Aug-07 18:56:46\r\n 2021-Aug-07 18:04:37\r\n Mc indica que que ya proceden a verificar.\r\n\r\ne presenta perdida de paquetes en las 3 cabeceras principales de MC. Tulua, Juanchito, Dosquebradas. Se observan perdidas de paquetes hacia el GW, google, e ip internacionales. Se verifica el trafico, y las graficas no se han visto afectadas o trafico disminuido.\r\nSe llama a MC quienes generando 2 casos: Juanchito-Tulua #53445\r\nIndican que van a verificar la fibra ya que ellos tambien ven perdidas y errores CRC en las interfaces de ellos. En nuestros equipos no se ven los errores  ','2021-08-07 23:08:08',' 2021-Aug-07 18:04:37\r\n Mc indica que que ya proceden a verificar.',''),(40962,6,522,1,'MK-Principal-Tulua',5,2,'2021-08-07 00:00:00','16:35:00','2021-08-11','17:00:00',32,4,1,64,' Se presenta perdida de paquetes en las 3 cabeceras principales de MC. Tuluá, Juanchito, Dosquebradas. Se observan perdidas de paquetes google. Se verifica el trafico, y las graficas no se han visto afectadas o trafico disminuido.\r\nSe llama a MC quienes generando 2 casos: Juanchito-Tulua #53447\r\nIndican que van a verificar la fibra ya que ellos también ven perdidas y errores CRC en las interfaces de ellos. En nuestros equipos no se ven los errores.    ','2021-08-08 00:25:49','Se presenta perdida de paquetes en las 3 cabeceras principales de MC. Tuluá, Juanchito, Dosquebradas. Se observan perdidas de paquetes google. Se verifica el trafico, y las graficas no se han visto afectadas o trafico disminuido.\r\nSe llama a MC quienes generando 2 casos: Juanchito-Tulua #53447\r\nIndican que van a verificar la fibra ya que ellos también ven perdidas y errores CRC en las interfaces de ellos. En nuestros equipos no se ven los errores.   ',''),(40963,6,522,1,'MK-Principal-Tulua',5,2,'2021-08-07 00:00:00','16:30:00','2021-08-09','06:00:00',32,4,1,64,' 2021-Aug-08 11:26:04\r\n MC informa\r\nMe permito informar que el dia de ayer se presentan intermitencias por problemas en una tarjeta de un equipo de agregación, se ejecutó la VM que se tenía programada para el dia 09/08/2021 para el dia 08/08/2021 a las 00:00, la VM se realiza donde se realiza migración del servicio a otra tarjeta y el servicio se estabiliza, se confirma con el Ing Jhon Edwin Cordoba quien solicita dejar el enlace en monitoreo. se verifica y en el momento no se presentan perdidas \r\n\r\n2021-Aug-07 22:17:29\r\nSe tiene conocimiento de que la falla radica en la tarjeta del equipo de MC, dicha tarjeta ya había presentado falla recientemente, el cambio de la tarjeta estaba programado para el día lunes pero se esta gestionando para realizar el cambio el día de hoy 7/08/2021.\r\n\r\nSe observan desde alli perdidas al google, mc aun esta verificando cual puede ser la falla porque no observa algo fuera de lo normal(No hay perdidas al gw) MC crea caso 53447   ','2021-08-09 13:04:04',' MC informa\r\nMe permito informar que el dia de ayer se presentan intermitencias por problemas en una tarjeta de un equipo de agregación, se ejecutó la VM que se tenía programada para el dia 09/08/2021 para el dia 08/08/2021 a las 00:00, la VM se realiza donde se realiza migración del servicio a otra tarjeta y el servicio se estabiliza, se confirma con el Ing Jhon Edwin Cordoba quien solicita dejar el enlace en monitoreo. se verifica y en el momento no se presentan perdidas ',''),(40964,32,83,1,'Multiples master',5,2,'2021-08-07 00:00:00','17:50:00','2021-08-08','09:00:00',125,5,1,64,' 2021-Aug-08 10:15:57\r\n MAster bloqueados, se reinician quedando UP\r\n\r\n2021-Aug-07 22:47:21\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05_Modulo 1,2,3 y 4 \r\n   ','2021-08-08 14:17:24',' MAster bloqueados, se reinician quedando UP',''),(40965,32,37,1,'Multiples Master La Virginia',5,19,'2021-08-08 00:00:00','17:50:00','2021-08-08','18:37:00',62,3,1,45,'2021-Ago-08 18:37:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta falla electrica en el sector. ','2021-08-09 01:28:13','Se informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta falla electrica en el sector.',''),(40966,60,72,1,'MODULADOR-1_BELEN_UMBRIA \r\n',5,25,'2021-08-09 00:00:00','15:37:00','2021-08-10','06:00:00',2,3,1,45,' 2021-Aug-09 17:19:21\r\n Se observan muchos link down en ese puerto se le informa a Oswaldo para que revisen la conexión física y en la parte eléctrica ya que se están bloqueando mucho los equipos a la espera de mayor información\r\n\r\nSe observa caido el MODULADOR-1_BELEN_UMBRIA \r\nse observa link de fibra pero no se tiene respuesta del equipo se ve uptime en el puerto de entrega se le informa a Yined y Oswaldo  ','2021-08-10 13:49:56',' Se observan muchos link down en ese puerto se le informa a Oswaldo para que revisen la conexión física y en la parte eléctrica ya que se están bloqueando mucho los equipos a la espera de mayor información',''),(40967,52,20,1,'Puerto Pon 9 Olt 3 Santa rosa',5,25,'2021-08-10 00:00:00','02:00:00','2021-08-10','17:00:00',17,3,1,45,'En el momento se observa operativo se procede con el cierre del caso\r\n\r\n 2021-Aug-10 17:52:32\r\n En el momento se observa trafico Ivan indica que se termino de realizar la fusion de fibra,pero no se ven todos los onus en linea el cual indica que ya procede a revisar.\r\n\r\n2021-Aug-10 17:33:45\r\n Oswaldo informa que se robaron caja de empalme y una caja NAP a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Aug-10 17:28:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa caido el pon 9 del olt 3 de santa rosa no se ve link y los onus se observan offline se le informa a Oswaldo    ','2021-08-10 22:01:59',' En el momento se observa trafico Ivan indica que se termino de realizar la fusion de fibra,pero no se ven todos los onus en linea el cual indica que ya procede a revisar.',''),(40968,6,20,1,'Cabecera Buenaventura Caída.',5,3,'2021-08-10 00:00:00','10:24:00','2021-08-10','16:15:00',31,2,1,33,'2021-08-10 16:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, MC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presentó daño interno en la FO. Para solución se tendio 300 m de FO y se armaron 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\n2021-Aug-10 14:44:39\r\n MC informa que el personal evidencia daño interno en la FO, donde se encuentra quebrada en el vano. Para solución se tenderán 300m de FO y se armaran 2 cajas de empalme. Actualmente no hay un tiempo estimado de solución ya que el tendido de FO requiere un cruce de una avenida.\r\n\r\n2021-Aug-10 14:00:10\r\n MC informa  que el personal evidencia evento a 447 metros desde el nodo, al llegar al punto de la falla identifican daño en vano, actualmente están evaluando la solución.\r\n\r\nSe observa cabecera de Buenaventura caída. El multicast está UP. Se le informa a Fony y dice que ya va a verificar. También se está estableciendo comunicación con MC los cuales crean Caso #53479, Falla masiva e indican que ya se desplaza el personal a tomar medidas. \r\nSegmento de ITX tampoco responde para el IPA.    ','2021-08-11 02:16:05',' MC informa que el personal evidencia daño interno en la FO, donde se encuentra quebrada en el vano. Para solución se tenderán 300m de FO y se armaran 2 cajas de empalme. Actualmente no hay un tiempo estimado de solución ya que el tendido de FO requiere un cruce de una avenida.',''),(40969,6,522,1,'Cabecera Buenaventura Caída.',5,3,'2021-08-10 00:00:00','10:24:00','2021-08-10','11:01:00',31,2,1,33,' 2021-08-10 11:01:00\r\nSe cierra caso porque está duplicado. \r\n\r\n\r\n\r\nSe observa cabecera de Buenaventura caída. El multicast está UP. Se le informa a Fony y dice que ya va a verificar. También se está estableciendo comunicación con MC los cuales crean Caso #53479, Falla masiva e indican que ya se desplaza el personal a tomar medidas. \r\nSegmento de ITX tampoco responde para el IPA.  ','2021-08-10 16:02:24','Se observa cabecera de Buenaventura caída. El multicast está UP. Se le informa a Fony y dice que ya va a verificar. También se está estableciendo comunicación con MC los cuales crean Caso #53479, Falla masiva e indican que ya se desplaza el personal a tomar medidas. \r\nSegmento de ITX tampoco responde para el IPA. ',''),(40970,40,4,1,'Nat Geo Wild',5,4,'2021-08-09 00:00:00','22:00:00','2021-08-11','21:50:00',129,2,1,33,'2021-08-11 21:50:00\r\n\r\nSe reinicia la iptv y sube el servicio.\r\n\r\n2021-Aug-11 22:39:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente.  ','2021-08-12 02:55:55','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40971,6,20,1,'R ppal - quibdo',5,36,'2021-08-11 00:00:00','08:24:00','2021-08-11','12:00:00',52,3,1,45,'El servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n 2021-Aug-11 13:00:47\r\nEn el momento se encuentra up los equipos y trafico Ok a la espera de correo de cierre por parte de azteca. \r\n\r\n2021-Aug-11 13:00:22\r\n  Personal en búsqueda de la afectación, informan que encontraron la afectación, a la entrada de una finca están construyendo una vía para acceso a una finca, hay maquinaria pesada y volquetas, la maquinaria que está trabajando afectó el cable, Personal informa que ya van a empezar a recuperar reserva, a la espera de que cargue el registro fotográfico.\r\n\r\n2021-Aug-11 11:31:40\r\n  Se pierde gestión y trafico del nodo agregador de Quibdo – Choco y sus nodos dependientes, personal de operaciones informa que se realiza medición desde Quibdo detectando evento de FO a 28.6 Km, se deja un medidor en el nodo y personal inicia desplazamiento hacia el lugar de la afectación.\r\n\r\n2021-Aug-11 10:38:34\r\n se establece comunicación con azteca generan el numero de ticket 750981,azteca indica que se validan masivas en la zona y se evidencia un caso masivo abierto por corte de fibra. Se genera reporte y se asocia el caso a la falla masiva, ubicado en QUIBDO - CHOCO.\r\n\r\nSe evidencia cabecera Quibdó caida, se notifica a Oswaldo para descartes de primer nivel     ','2021-08-11 19:26:00','En el momento se encuentra up los equipos y trafico Ok a la espera de correo de cierre por parte de azteca. ',''),(40972,30,37,1,'Chorros',5,36,'2021-08-11 00:00:00','08:10:00','2021-08-11','15:00:00',19,2,1,33,' 2021-Aug-11 15:00:00\r\nSe confirma que se restablece el servicio electrico en la zona. El equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n2021-Aug-11 14:02:20\r\nFony confirma que no hay energia en la zona, y que se va a quedar toda la tarde sin energia. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nse encuentra el olt de chorros (10.10.26.13) sin link, se notifica a Fony    ','2021-08-11 22:41:18','Se confirma que se restablece el servicio electrico en la zona. El equipo vuelve a estar operativo.',''),(40973,60,130,1,'Moduladores Belén de Umbría',5,25,'2021-08-11 00:00:00','14:30:00','2021-09-19','11:23:50',2,3,1,45,'Informa Oswaldo que reiniciaron los equipos quedando operativos, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n2021-Sep-07 19:35:52\r\n Se le informa a oswaldo sobre el caso pendiente oswaldo informa que aun no le han entregado la UPS\r\n\r\n2021-Sep-01 08:42:35\r\nSe observan nuevo bloqueo de los equipos se le informa a Oswaldo el cual indica que la UPS aun no se entrega por parte de almacén.\r\nQuedamos a la espera de que los desbloqueen de nuevo.\r\n\r\n2021-Aug-24 17:27:03\r\n Oswaldo informa que No han entregado la UPS a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Aug-19 11:53:59\r\n  Se le informa  a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-16 14:18:15\r\nSe observan nuevo bloqueo de los equipos se le informa a Oswaldo el cual indica que la UPS aun no se entrega por parte de almacén a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Aug-12 10:30:56\r\n Yined informa que ya se pidieron UPS para los moduladores ya que se están bloqueando constantemente a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Aug-11 22:46:08\r\nel caso se revisara el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Aug-11 18:00:51\r\n Yined informa que el caso se deja en monitoreo ya que se debe revisar  si es que los invesores no están funcionando bien o si es la regleta o un problema fisico a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Aug-11 16:40:36\r\n Se observa que cuando se va la energía en la sede los moduladores se apagan y no logran subir inmediatamente ya oswaldo se encuentra informado para realizar una verificación en la sede.\r\n\r\nSe observa caidos los moduladores de Belen de Umbria se observa link pero no se tiene respuesta de ellos,se observa uptime desde el mktik ya oswaldo y Yined se encuentran informados.          ','2021-09-19 17:13:35',' Se le informa a oswaldo sobre el caso pendiente oswaldo informa que aun no le han entregado la UPS',''),(40974,41,522,1,'PBX Oficina Dosquebradas',5,36,'2021-08-12 00:00:00','10:40:00','2021-08-12','11:40:00',5,3,1,65,'Yined informa que el proveedor del Cloud tenia una falla, solucionaron y se observa nuevamente la PBX operativa se realiza llamada de prueba y funciona correctamente.\r\n\r\n Se valida que no ingresan llamadas \r\nGecko informa:\r\nhemos visto que el proveedor de red Cloud presento una intermitencia pero ya están trabajando para restablecerlo.\r\nEste evento es algo aislado al sistema y a nuestra administración.\r\nYa en un momento les confirmo para que prueben ','2021-08-12 19:13:22','Se valida que no ingresan llamadas \r\nGecko informa:\r\nhemos visto que el proveedor de red Cloud presento una intermitencia pero ya están trabajando para restablecerlo.\r\nEste evento es algo aislado al sistema y a nuestra administración.\r\nYa en un momento les confirmo para que prueben',''),(40975,2,30,1,'CHI-CN-CR14N5B_09',5,19,'2021-08-12 00:00:00','15:38:00','2021-08-13','21:48:00',6,3,1,45,' 2021-Aug-13 22:46:51\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-08-14 02:48:58',' Se recuerda a Oswaldo del caso.',''),(40976,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-08-13 00:00:00','03:25:00','2021-08-13','10:30:00',62,3,1,45,'Dalla de energia en el momento se encuentran UP\r\n\r\n Se observan múltiples master caídos en la Virginia\r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nM-MzECs7-Plan-Vivienda \r\nse le informa a Oswaldo \r\n ','2021-08-13 15:46:08','Se observan múltiples master caídos en la Virginia\r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nM-MzECs7-Plan-Vivienda \r\nse le informa a Oswaldo \r\n',''),(40977,32,37,1,'Multiples masters santander Qui',5,18,'2021-08-13 00:00:00','14:36:00','2021-08-13','17:47:00',37,2,1,33,'2021-08-13 17:47:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-08-14 02:49:13','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40978,36,113,1,'QAM-PTO-TEJADA \r\n',5,4,'2021-08-13 00:00:00','15:00:00','2021-08-14','11:00:00',127,2,1,33,'2021-08-14 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\nSe observa el ipam de puerto tejada bloqueado, se informa del caso al personal correspondiente. ','2021-08-14 22:57:43','Se observa el ipam de puerto tejada bloqueado, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(40979,32,64,1,'multiples masters virginia',5,18,'2021-08-13 00:00:00','21:44:00','2021-08-14','18:35:00',62,3,1,45,' 2021-Aug-14 22:29:10\r\nAfectacion electrica, master operativos \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.  ','2021-08-15 02:30:34','Afectacion electrica, master operativos ',''),(40980,6,20,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-08-14 00:00:00','10:32:00','2021-08-14','14:51:00',88,3,1,45,'2021-Aug-14 16:55:00\r\nPersonal de planta externa se desplaza a sede del cliente y se encuentra falla en patchcord y en enfrenadores, se realiza cambio de los mismos y se recupera gestión y tráfico del servicio desde las 14:47 del 14/08/2021\r\n\r\n2021-Aug-14 16:22:12\r\n Se observa operativo el servicio desde las 14:51:00 se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre la solucion final.\r\n\r\n2021-Aug-14 15:26:28\r\n Azteca informa que la falla masiva ya fue solucionada pero no se evidencia que el servicio este operativo, se procede a llamar nuevamente donde indican que el port que nos da el servicio observan una potencia de RX de -40 Db, proceden a enviar personal al sitio para tomar medidas, el caso queda escalado al personal de OYM de Azteca.\r\nPor parte de nosotros se confirma que la potencia que hay en nuestro equipo esta correcta.\r\n\r\n2021-Aug-14 11:52:31\r\nAzteca indica numero de caso 753123\r\nSe presenta afectacion en la olt viterbo , sitios afectados por falla en el nodo de vitervo caldas, Municipios afectados; san jose, viterbo y belalcazar.\r\n\r\n2021-Aug-14 11:52:02\r\n Se confirma con Oswaldo que al momento de llegar el tecnico a cabecera la interfaz WAN no tenia link, en el momento ya se observa link pero el servicio aun no sube, se procede a llamar a Azteca\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.     ','2021-08-14 21:55:34',' Se observa operativo el servicio desde las 14:51:00 se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre la solucion final.',''),(40981,6,37,1,'R-PPAL-AUC',5,25,'2021-08-15 00:00:00','07:00:00','2021-08-15','17:50:00',82,3,1,45,'2021-08-15 17:50:00\r\nSe restablece servicio eléctrico publico, se observa equipos operativos y trafico de las zonas subiendo progresivamente.\r\n\r\n2021-Aug-15 11:01:12\r\nOswaldo informa que en el momento la cabecera principal se encuentra por planta se observa que el olt de centro no tiene link y se encuentra aun caido,se debe a que pertenece en otro HUB y dichos encargados no han podido verificarlo.\r\n\r\n2021-Aug-15 08:31:02\r\nEn el momento se observa todos los equipos principales caídos se le informo a oswaldo de igual manera se establece comunicación con Internexa el cual general el numero de ticket inc0106699 y van a descartar posibles fallas pero me indican que no tienen fallan generales en el momento por parte de ellos\r\n\r\n2021-Aug-15 08:13:43\r\nOswaldo informa que se debe a un corte de energía \r\nISA INTERCOLOMBIA suspenderá de forma planificada el servicio de energía entre las 6:30 am y las 5:30 pm de este domingo 15 de agosto al departamento de Arauca, corregimiento de Samoré en Toledo - Norte de Santander y Cubará en Boyacá. Más información en el comunicado \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router principal de Arauca y el se observa caída de trafico se le informa a Oswaldo.    ','2021-08-15 23:00:50','Oswaldo informa que en el momento la cabecera principal se encuentra por planta se observa que el olt de centro no tiene link y se encuentra aun caido,se debe a que pertenece en otro HUB y dichos encargados no han podido verificarlo.',''),(40982,32,68,1,'ARM_M-CLL_35',5,30,'2021-08-15 00:00:00','06:45:00','2021-08-11','18:24:00',8,5,1,64,' 2021-Aug-17 22:47:10\r\nSe recuerda del caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ARM_M-CLL_35 se le informa a los encargados  ','2021-08-18 23:25:00','Se recuerda del caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.',''),(40983,54,50,1,'Claro Video ',5,25,'2021-08-15 00:00:00','10:00:00','2021-08-23','08:00:00',34,2,1,33,' 2021-Aug-20 23:01:03\r\nAun esta pendiente realizar mas pruebas ya que se esta confirmando que desde Juanchito tambien se esta presentando la falla.\r\n\r\n2021-Aug-17 22:46:37\r\nFony confirma que en el transcurso del dia no se pudo realizar las pruebas, quedamos pendientes para ver si se pueden realizar el dia de mañana por disponibilidad del personal.\r\n\r\n2021-Aug-15 11:37:02\r\nFony indica que el dia martes se realizaran pruebas directamente en el olt a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Aug-15 11:31:58\r\nel tecnico indica que la aplicacion le abre desde otro olt que tambien depende del mktik donde presenta el inconveniente el usuario,se le indica que es necesario realizar pruebas directamente en el olt para descartar si la falla es general o solo en este equipo.\r\n\r\nSe comunican de Palmira indicando que la pagina de claro video no carga,sre revisa el ONU donde se le modifica zona horaria,mtu,dns,firewall,upnp,la potencia se observa bien se revisara configuracion general tanto en el olt como en el mktik y se observa bien     ','2021-08-23 13:04:44','Aun esta pendiente realizar mas pruebas ya que se esta confirmando que desde Juanchito tambien se esta presentando la falla.',''),(40984,32,78,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO',5,25,'2021-08-16 00:00:00','01:10:00','2021-08-16','13:40:00',62,3,1,45,'Se realiza cambio de master en el momento se encuentra operativo \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO oswaldo informa que el master se quemo a la espera de mayor informacion. ','2021-08-16 18:42:16','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO oswaldo informa que el master se quemo a la espera de mayor informacion.',''),(40985,36,20,1,'Multicast Cali',5,2,'2021-08-16 00:00:00','21:55:00','2021-08-17','04:20:00',19,2,1,33,' 2021-Aug-17 08:48:26\r\n Por medio de la presente informamos se confirma que nuestro personal procede a tender 100 metros de fibra e instalar 2 cajas de empalme, se detectó apertura de fibra 3433 metros de Santa Monica por vandalismo, se confirma operatividad con Fony Vargas 3136863447. Personal continua en sitio.\r\n\r\n2021-Aug-17 08:46:30\r\n Se manda correo a MC Para la revision de la FO creando caso 3339834\r\n\r\n2021-Aug-17 08:45:50\r\n Fony se desplazó a la cabecera y nos conectamos al Sw localmente, se habilita el puerto (26) de respaldo, pero este también se encuentra caído\r\n\r\nen el momento se encuentra caido\r\n el  multicast  de Cali, ya se le informo a yined y a fony , el cual indica \r\nque ya se dirige a la cabecera para habilitar el puerto de respaldo    ','2021-08-17 12:51:40',' Por medio de la presente informamos se confirma que nuestro personal procede a tender 100 metros de fibra e instalar 2 cajas de empalme, se detectó apertura de fibra 3433 metros de Santa Monica por vandalismo, se confirma operatividad con Fony Vargas 3136863447. Personal continua en sitio.',''),(40986,33,4,1,'Respaldo Multicast',5,36,'2021-08-11 00:00:00','18:50:00','2021-08-17','06:00:00',19,2,1,33,' 2021-Aug-17 07:28:54\r\nSe evidencia que los canales actualmente presentan pixelación  \r\nYined Informa que el puerto secundario se desconectó ya que este era el causante de la pixelación\r\n\r\n  ','2021-08-17 12:33:41','Se evidencia que los canales actualmente presentan pixelación  \r\nYined Informa que el puerto secundario se desconectó ya que este era el causante de la pixelación',''),(40987,30,20,1,'OLT´s miranda',5,36,'2021-08-17 00:00:00','02:00:00','2021-08-17','10:40:00',61,2,1,33,'2021-08-17 10:40:00\r\nOLT´s operativos. Personal indica que había corte de fibra. \r\n\r\nse encuentran caido los olt de miranda se notifica a fony y proceden a verificar ','2021-08-17 19:31:11','se encuentran caido los olt de miranda se notifica a fony y proceden a verificar',''),(40988,52,72,1,'OLT 3 A 8',5,36,'2021-08-16 00:00:00','16:00:00','2021-08-17','16:45:00',41,2,1,33,'2021-08-17 16:45:00\r\n\r\nse observo que no se presentaron fallas en el equipo nuevo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Aug-17 22:45:48\r\nEl caso continuara en monitoreo hasta el dia de mañana para ver como se sigue comportando.\r\n\r\n2021-Aug-17 17:51:31\r\nSe realizan pruebas de los pones de la olt, se conecta una onu directamente de los pones afectados y no dan link, se cambiaron los sfp para confirmar que no fuera esta la falla pero aun asi no tienen link, se reinicia la olt tanto fisicamente como logicamente pero aun no da link, se llega a la conclucion de que los pones 3 al 8 estan malos y se enviara el olt l fabricante por medio de garantia,\r\npara darle servicio a los usuarios afectados se configura una olt nueva que maneja la misma configuracion de la antigua para poderle dar servicio a todos los usarios, hasta el momento se observa que las vlans tienen trafico y multiples equipos estan logueando, se mantendra en monitoreo el dia de hoy para confirmar que no se vean anomalias.\r\n\r\nSe valida que los pon 3 a 8 del olt 3 de pasto se encuentran sin link, se notifica a Ana ya que no hay respuesta por parte de jefe tecnico   ','2021-08-19 01:11:39','El caso continuara en monitoreo hasta el dia de mañana para ver como se sigue comportando.',''),(40989,40,106,1,'Fox Sport 2',5,25,'2021-08-17 00:00:00','10:00:00','2021-08-20','17:00:00',52,3,1,45,'Oswaldo informa que la iptv se encontraba bloqueada \r\n\r\n2021-Aug-20 18:00:22\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-19 11:53:45\r\n Se le informa  a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-18 10:56:16\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-17 22:45:05\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que se realize reinicio fisico.\r\n\r\nSe observa la iptv de Fox Sport 2 sin trafico y no responde ping se le informa a Oswaldo     ','2021-08-20 22:33:55',' se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(40991,6,20,1,'SANTANDER Y PTO TEJADA',5,36,'2021-08-18 00:00:00','08:40:00','2021-08-18','12:55:00',37,2,1,33,'2021-08-18 20:04:00\r\n\r\nSe restablece el servicio desde las 12:55:00 18/08/2021, cabecera de puerto tejada operativa desde las 12:55 pm del dia de hoy, Santander queda por fuera, se establece comunicacion con MC para consultar si la falla persiste o presentan alguna novedad mas para Santander, atiende el agente Anderson herrera el cual indica que la falla ya fue solucionada e indica que el desde allá alcanza al equipo de nosotros, se sospecha bloqueo del router de la cabecera de Santander se  indica a fony del caso para reinicio del router, apenas se reinicia queda operativo el servicio desde las 14:31:00.\r\n\r\n2021-Aug-18 14:18:27\r\nInforma Anderson Herrera de MC que no encontraron el daño entonces están realizando migración de los hilos, en el momento ya se encuentra Puerto Tejada operativo, a la espera de Santander de Quilichao y avances vía correo.\r\n\r\nCabecera santander y puerto tejada caidas, se procede a llamar a MC, ya que en cabecera se encuentran equipo encendidos\r\n9:08\r\nOtorgan caso por Falla masiva en zona 53571 \r\nEstarán enviando avances por correo   ','2021-08-19 01:05:51','Informa Anderson Herrera de MC que no encontraron el daño entonces están realizando migración de los hilos, en el momento ya se encuentra Puerto Tejada operativo, a la espera de Santander de Quilichao y avances vía correo.',''),(40990,52,68,1,'pon 5 Buenaventura LLeno',5,4,'2021-08-13 00:00:00','10:00:00','2021-08-20','15:00:00',31,2,1,33,'2021-08-20 15:00:00\r\n\r\nSe realizo el procedimiento para eliminar todos los onus registrados y se habilito el modo automático para registrar todos  los onus que estén en linea, se observa 128 onus registrados y cuentas logueadas pon lleno con los usuarios debidos, no se podrá instalar mas de dicho pon, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe a observado que el pon 5 de la olt de buenaventura ya esta lleno, se han observado los registros de dicho pon y se observa que ya esta lleno y todos los users aparecen activos, sin embargo el grupo de activadores de skype a indicado que los tecnicos aun escriben \r\npara instalar de ese pon, no se pueden hacer mas intalaciones de ese pon ya que todos estan en linea y si se elimina un registro se genera un servicio de sin señal, se informa del caso a fony y a alejandro para no realizar mas intalaciones de dicho pon. ','2021-08-20 22:40:51','Se a observado que el pon 5 de la olt de buanventura ya esta lleno, se han observado los registros de dicho pon y se observa que ya esta lleno y todos los users aparecen activos, sin embargo el grupo de activadores de skype a indicado que los tecnicos aun escriben \r\npara instalar de ese pon, no se pueden hacer mas intalaciones de ese pon ya que todos estan en linea y si se elimina un registro se genera un servicio de sin señal, se informa del caso a fony y a alejandro para no realizar mas intalaciones de dicho pon.',''),(40992,40,47,1,'IPTV de Star Channel',5,36,'2021-08-18 00:00:00','10:00:00','2021-08-20','15:00:00',10,2,1,33,'2021-08-20 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de la iptv star channel, reinician la iptv físicamente y queda operativa.\r\n\r\nSE DEBE CAMBIAR EL URL PARA PODER QUE LA CANAL SUBA, SE NOTIFICA AL TEC YA QUE SE DEBE REALIZAR MANUALMENTE ','2021-08-20 22:38:36','SE DEBE CAMBIAR EL URL PARA PODER QUE LA CANAL SUBA, SE NOTIFICA AL TEC YA QUE SE DEBE REALIZAR MANUALMENTE',''),(40993,52,20,1,'PON OLT Caído',5,40,'2021-08-18 00:00:00','14:30:00','2021-08-19','19:00:00',31,2,1,33,'2021-Aug-19 19:00:00\r\nSe confirma que la falla se debia a una apertura de fibra, se repara la falla y se confirma que el puerto PON vuelve a subir con normalidad. Todo ok.\r\n\r\n 2021-Aug-18 22:54:51\r\nSe informa del caso a fony el cual indica que mañana se verifica el caso.\r\n\r\nSe Observa pon 2 del OLT 172.19.41.131 caído , Se le informa al personal Encargado a al Espera de Respuesta.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n  ','2021-08-20 00:30:35','Se informa del caso a fony el cual indica que mañana se verifica el caso.',''),(40994,52,37,1,'Los Chorros GPON',5,3,'2021-08-18 00:00:00','08:30:00','2021-08-19','00:00:00',19,2,1,33,' 2021-Aug-18 22:54:31\r\nSe informa del caso a fony el cual indica que el dia de mañana se verificara el caso.\r\n\r\nSe evidencian los Pon del Olt sin link. Se le informa a Fony.   ','2021-08-19 12:21:12','Se informa del caso a fony el cual indica que el dia de mañana se verificara el caso.',''),(40995,6,64,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,3,'2021-08-18 00:00:00','15:02:00','2021-08-18','18:30:00',20,2,1,33,'2021-08-18 18:30:00\r\n\r\nMk operativo, se devolvio el cambio ya que se observo que la potencia estaba en -31.549 por ende el enlace a 10GB no subia, fony informa que se rectificara la fbra con MC para mejorar las potencias y poder cambiar el enlace de 1GB a 10GB.\r\n\r\nMktik Jamundi caído. Fony indica que están haciendo mantenimiento a la fibra para pasar a 10G. ','2021-08-19 01:15:20','Mktik Jamundi caído. Fony indica que están haciendo mantenimiento a la fibra para pasar a 10G.',''),(40996,6,20,1,'Cabecera Quibdo y Istmina',5,25,'2021-08-18 00:00:00','15:30:00','2021-08-18','18:08:00',52,3,1,45,'Azteca Informa:\r\nencuentran afectación de fibra por podas de árboles, proceden a ingresar puntas al empalme, adecuan casetera e hilos de servicios y prosiguen con la fusión con lo cual se recupera gestión y trafico de Tado y sus dependiente al igual que se normalizan los servicios afectados desde las de 18:08 de 18-08-2021\r\n\r\n2021-Aug-18 17:31:00\r\n Azteca informa Se observa Apertura Backbone Secundario Virginia-Tado, Tado-Quibdo, Tado-Union Panamericana, junto con los nodos dependientes de Tado-CH, donde depende los servicios reportados, el caso se escala al área de operación y mantenimiento.\r\n\r\n2021-Aug-18 16:46:13\r\nSe establece comunicacion con el personal de azteca donde indican que no tienen fallan masiva se genera el numero de ticket 755165 e indican que van a escalar el caso y nos darán respuesta por medio del correo  a la espera de mayor informacion,\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de Quibdo y Istmina se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.   ','2021-08-19 02:28:17',' Azteca informa Se observa Apertura Backbone Secundario Virginia-Tado, Tado-Quibdo, Tado-Union Panamericana, junto con los nodos dependientes de Tado-CH, donde depende los servicios reportados, el caso se escala al área de operación y mantenimiento.',''),(40997,37,20,1,'Mktik Barcelona',5,34,'2021-08-19 00:00:00','05:05:00','2021-08-19','15:58:00',51,5,1,64,'MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:50 el Jr de la zona informa que la falla fue presentada por caída de árbol, para la solución se instala un nuevo tramo de FO y 2 cajas de empalme. Solicita confirmar la operatividad del tramo\r\n \r\n\r\n2021-Aug-19 08:25:42\r\n Se evidencia que el respaldo tambien se encuentra por fuera\r\nantonio informa que se proceda a llamar a MC\r\n\r\nSe presenta caida de Hub barcelona, desde Sw core se ven los puertos sin link, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel   ','2021-08-19 21:02:42',' ',''),(40998,32,37,1,'Colinas del cafe',5,36,'2021-08-19 00:00:00','04:25:00','2021-08-19','09:00:00',118,3,1,45,'2021-Aug-19 09:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nse notifica a oswazldo de la situacion ','2021-08-19 14:19:32','se notifica a oswazldo de la situacion',''),(40999,32,37,1,'CAIMO',5,36,'2021-08-19 00:00:00','05:10:00','2021-08-19','14:00:00',8,5,1,64,'2021-Aug-19 14:00:00\r\nEl equipo se encuentra de nuevo operativo. Indican que fue por falla de energia en la zona. Se da cierre al caso.\r\n\r\n SE INFORMA DEL MASTER CAIDO ','2021-08-19 19:55:45','SE INFORMA DEL MASTER CAIDO',''),(41000,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2021-08-19 00:00:00','07:15:00','2021-08-19','17:00:00',1,3,1,45,' 2021-Aug-19 17:18:09\r\nFalla de energia en el sector\r\n\r\nse encuentran los master de miraflores y la sm de villa verde se notifica a oswaldo  ','2021-08-20 02:54:19','Falla de energia en el sector',''),(41001,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2021-08-19 00:00:00','14:17:00','2021-08-19','15:30:00',82,3,1,45,'2021-Aug-19 15:30:00\r\nSe restablece la energia en Arauca , se observa normalidad en el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso e indica que se presenta falla electrica general en Arauca. ','2021-08-19 20:48:18','Se informa a Oswaldo del caso e indica que se presenta falla electrica general en Arauca.',''),(41002,52,20,1,'pon olt buenaventura',5,4,'2021-08-17 00:00:00','01:00:00','2021-08-19','19:00:00',31,2,1,33,'2021-Aug-19 19:00:00\r\nSe confirma que la falla se debia a una apertura de fibra, se repara la falla y se confirma que el puerto PON vuelve a subir con normalidad. Todo ok.\r\n\r\n Se observa el pon 7 de la olt 2 de buenaventura caido vla 67, dicho pon se observa sin link, se informa a fony del caso para validar la falla. ','2021-08-20 00:31:52','Se observa el pon 7 de la olt 2 de buenaventura caido vla 67, dicho pon se observa sin link, se informa a fony del caso para validar la falla.',''),(41003,53,42,1,'Disminución Quibdo',5,25,'2021-08-19 00:00:00','17:30:00','2021-08-19','18:30:00',52,3,1,45,'Azteca informa se vio afectado por saturación en el centro del pais por doble corte de fibra entre Bucaramanga - esperanza .2710907. y Tocancipá - tunja .2710916 \r\n\r\n2021-Aug-19 22:56:54\r\nEquipos ya UP y trafico normalizado, se deja caso abierto por que azteca no ha enviado la causa de la afectacion\r\n\r\n2021-Aug-19 18:52:46\r\n se establece comunicacion con Azteca los cuales generan el numero de ticket 00755947 indican que no presentan falla masiva ya proceden a escalar el caso  a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Quibdo se observan los equipos operativos se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.   ','2021-08-20 21:58:29','Equipos ya UP y trafico normalizado, se deja caso abierto por que azteca no ha enviado la causa de la afectacion',''),(41004,53,522,1,'Disminucion Tumaco',5,39,'2021-08-19 00:00:00','17:30:00','2021-08-19','18:30:00',10,13,1,33,'2021-08-20 17:34:00\r\n\r\nAzteca informa se vio afectado por saturación en el centro del pais por doble corte de fibra entre Bucaramanga - esperanza .2710907. y Tocancipá - tunja .2710916 \r\n\r\n\r\n2021-Aug-19 22:57:14\r\n Equipos ya UP y trafico normalizado, se deja caso abierto por que azteca no ha enviado la causa de la afectacion\r\n\r\n 2021-Aug-19 18:52:46\r\n se establece comunicacion con Azteca los cuales generan el numero de ticket 00755959 indican que no presentan falla masiva ya proceden a escalar el caso  a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para TUmaco se observan los equipos operativos se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.   ','2021-08-20 22:34:25',' Equipos ya UP y trafico normalizado, se deja caso abierto por que azteca no ha enviado la causa de la afectacion',''),(41005,32,37,1,'Multiples Master',5,36,'2021-08-20 00:00:00','08:40:00','2021-08-22','06:00:00',37,2,1,33,'2021-Aug-22 06:00:00\r\nSe confirma que todos los equipos estan de nuevo operativos y todo funcionando correctamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Aug-20 23:00:30\r\nSolo queda por fuera el master Mtr-Cll_10#13a-22. Se recuerda sobre el master pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-20 18:36:30\r\nSe recuerda el caso a fony en el momento los masters que aun continúan caídos son \r\n\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\n\r\n\r\nse encuentran caidos los master de \r\nMtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\nse notifica a Fony   ','2021-08-22 12:59:56','Solo queda por fuera el master Mtr-Cll_10#13a-22. Se recuerda sobre el master pendiente.',''),(41006,32,124,1,'AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina',5,36,'2021-08-20 00:00:00','08:30:00','2021-08-20','09:36:00',82,3,1,45,'2021-Aug-20 09:36:00\r\nSe realiza el cambio de master y se actualizan los datos de monitoreo.\r\n\r\n2021-Aug-20 09:59:50\r\n Informa Luis, que, se realizará cambio de master quedando con la IP .11 y .17\r\n\r\nSe valida que el master no esta reconociendo los slaves y para que los tome nuevamente se debe reiniciar fisicamente\r\n  ','2021-08-20 15:26:05',' Informa Luis, que, se realizará cambio de master quedando con la IP .11 y .17',''),(41007,30,37,1,'CHAMPAGNAT',5,36,'2021-08-20 00:00:00','08:00:00','2021-08-20','20:00:00',19,2,1,33,'Se confirma que la OLT se encontraba bloqueada. Se reinicia y queda de nuevo operativa.\r\n\r\n SE ENCUENTRA EL OLT BLOQUEADO EN MONITOREO SE INFORMA A FONY ','2021-08-21 02:59:26','SE ENCUENTRA EL OLT BLOQUEADO EN MONITOREO SE INFORMA A FONY',''),(41008,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2021-08-20 00:00:00','16:50:00','2021-08-20','18:38:00',88,3,1,45,'2021-08-20 18:38:00\r\nSe presentaba problemas eléctricos en zona, equipos nuevamente operativos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-08-21 11:14:23','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41009,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-08-20 00:00:00','16:00:00','2021-08-21','08:15:00',5,3,1,45,'2021-08-21 08:15:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en zonas, equipos operativos.\r\n\r\nOwaldo informa que se encuentra los siguientes master caidos por falla de energia\r\nM-LaPlayita-Cs69 Comuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n ','2021-08-21 13:53:39','Owaldo informa que se encuentra los siguientes master caidos por falla de energia\r\nM-LaPlayita-Cs69 Comuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n',''),(41010,30,98,1,'OLT Diamante y Yumbo',5,30,'2021-08-20 00:00:00','08:30:00','2021-08-21','11:04:00',19,2,1,33,'2021-08-21 11:04:00\r\nSe hace el respectivo reinicio físico de los equipos, quedando nuevamente operativos en monitoreo\r\n\r\n2021-Aug-21 07:12:40\r\nSe recuerda a Fony del reinicio físico de las OLT´s.\r\n\r\nSe encuentran por fuera de monitoreo las 2 OLTs. Desde los Mk se ve que los puertos tienen Link y trafico, pero no responden ni localmente. Se le informa a Fony e indica que mañana se realizara reinicio de las 2 OLTs.  ','2021-08-21 16:08:34','Se recuerda a Fony del reinicio físico de las OLT´s.',''),(41011,52,95,1,'OLT Buga 172.20.15.130 ',5,3,'2021-08-21 00:00:00','11:00:00','2021-09-13','17:30:00',38,5,1,64,'2021-Sep-13 17:30:00\r\nSe ha pasado la informacion de las onus del PON 2 las cuales se observa con errores CRC y Potencia para que sean revisados por el personal tecnico en cada domicilio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Sep-10 07:16:47\r\n Se acabe de enviar nuevo mensaje a andres recordando el caso pendiente\r\n\r\n2021-Sep-09 22:54:21\r\n se valida onu con potencia de -30 que muestra en gran parte los errores constantemente\r\n\r\n\r\n2021-Sep-08 10:25:21\r\nAndres informa, se desplazaron a Buga y visitaron  los usuarios  y no se encontró falla en los usuarios.\r\n\r\nYa se pidio  unos sfp y unos patch cord para cambiarlos.\r\n\r\n2021-Sep-06 09:15:03\r\n aun se presentan los errores crc en el puerto 2 del olt, a la espera de revisar \r\n\r\n2021-Aug-30 07:34:50\r\nSe recuerda del caso pendiente. Aun estamos a la espera de que se revise bien este enlace para solucionar los problemas CRC.\r\n\r\n2021-Aug-26 10:55:12\r\n se presentan errores CRC en el Pon 2 del OLT, se le informa a andres, informa que va a hacer las respectivas verificaciones \r\n\r\n\r\n2021-Aug-26 07:24:05\r\n Se Valida que el OLT sigue presentando fallas CRC se notifica a Andres para que validen nuevamente\r\n\r\n2021-Aug-24 21:38:43\r\n Se recuerda a Andres del caso para realizar las verificaciones en el OLT\r\n\r\n2021-Aug-23 07:21:12\r\n se le notifica a ANdres del caso para la revisión del dia de hoy, a la espera de información\r\n \r\n\r\nSe observa que el olt arroja errores de conexión física CRC. La mayoría de onus registrados no muestran potencia. Se le informa a Andrés Cristancho e indica que se desplazará el lunes a revisar el olt.           ','2021-09-13 22:29:26',' Se acabe de enviar nuevo mensaje a andres recordando el caso pendiente',''),(41012,6,0,1,'Enlace Juanchito - Candelaria',5,30,'2021-08-22 00:00:00','12:00:00','1900-01-01','00:00:00',19,2,1,33,'Se encontro por fuera el enlace entre juanchito y candelaria, MC informo: \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que  la falla presentada el dia 21/08/2021 en horas de la noche para el tramo de Cali-Candelaria fue ocasionada por hurto de 800Mts de fibra a 33Km desde el nodo de cali por lo que para la solucion se realiza instalacion del cableado y 2 cajas de empalme. \r\nEl enlace se encuentra de nuevo operativo y con trafico.','2026-07-15 03:14:55','Se encontro por fuera el enlace entre juanchito y candelaria, MC informo: \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que  la falla presentada el dia 21/08/2021 en horas de la noche para el tramo de Cali-Candelaria fue ocasionada por hurto de 800Mts de fibra a 33Km desde el nodo de cali por lo que para la solucion se realiza instalacion del cableado y 2 cajas de empalme. \r\nEl enlace se encuentra de nuevo operativo y con trafico.',''),(41013,30,98,1,'OLT_BARILOCHE ',5,30,'2021-08-21 00:00:00','21:30:00','2021-08-23','10:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que el olt estaba bloqueado.\r\n\r\n Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de Bariloche. Se informa a oswaldo para desbloquearlo. ','2021-08-23 15:10:43','Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de Bariloche. Se informa a oswaldo para desbloquearlo.',''),(41014,32,83,1,'M-LA-SUIZA-2 y 4',5,30,'2021-08-22 00:00:00','09:00:00','2021-08-22','16:40:00',1,3,1,45,' Se encuentran los masters por fuera. Se informa de la falla. ','2021-08-22 21:44:10','Se encuentran los masters por fuera. Se informa de la falla.',''),(41015,6,38,1,'MULTIPLES SEDES',5,36,'2021-08-23 00:00:00','06:50:00','2021-08-24','20:40:00',135,4,1,64,' actualmente se evidencia perdidas de paquetes hacia google en sedes de MC para el departamento del Valle del Cauca, \r\nSantander, Carmelo, Buenaventura, Juanchito .... donde nos comunicamos con MC que se presenta una falla masiva donde otorgan N° Caso 53644 ','2021-08-25 01:40:45','actualmente se evidencia perdidas de paquetes hacia google en sedes de MC para el departamento del Valle del Cauca, \r\nSantander, Carmelo, Buenaventura, Juanchito .... donde nos comunicamos con MC que se presenta una falla masiva donde otorgan N° Caso 53644',''),(41016,37,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI ',5,30,'2021-08-23 00:00:00','09:00:00','2021-08-23','15:00:00',20,2,1,33,'2021-Aug-23 15:00:00\r\nSe confirma que terminaron las actualizaciones del enlace y hacen las correcciones del enlace bajando la potencia a -13dB. Se confirma mejoria del enlace y se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el enlace entre Colon y Jamundi, se le notifica a Fonny de la falla e indica que se debe a que MC esta trabajando sobre la fibra optica para bajar atenuacion en la fibra. Numero de caso de MC #3340869 ','2021-08-23 21:49:24','Se encuentra por fuera el enlace entre Colon y Jamundi, se le notifica a Fonny de la falla e indica que se debe a que MC esta trabajando sobre la fibra optica para bajar atenuacion en la fibra. Numero de caso de MC #3340869',''),(41017,53,37,1,'Disminución trafico Quibdo',5,25,'2021-08-23 00:00:00','10:55:00','2021-08-23','12:40:00',52,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra up el trafico \r\n\r\n2021-Aug-23 13:02:30\r\n Oswaldo informa que es una falla de energía en todo Quibdo\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para Quibdo no se observan caidos los equipos principales,se observan que las cuentas no esta logueadas y desde los olts se observan los onus offline se le informa a Oswaldo.  ','2021-08-23 17:55:49',' Oswaldo informa que es una falla de energía en todo Quibdo',''),(41018,44,109,1,'SW F.O santa Rosa\r\nSW F.o Belen',5,3,'2021-08-23 00:00:00','13:30:00','2021-08-24','20:54:00',7,3,1,45,'2021-Aug-24 20:54:00\r\nSe procede con el cierre del caso, las conexiones que quedaron pendientes para conectar al Sw estan operativas por una conexion alterna.\r\n\r\n2021-Aug-23 22:46:34\r\n Se hace la conexion del nuevo sw Mktik, se tienen algunas conexiones pendientes por realizar ya que en el momento no tenian los patchcord de fibra.\r\n\r\n2021-Aug-23 18:00:54\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo el servicio despues de realizar varios cambios temporales en las conexiones fisicas para dar servicio a los usuarios, tambien ya se tiene el nuevo equipo de remplazo en Manizales a la espera de realizar el cambio.\r\n\r\n2021-Aug-23 15:17:08\r\n Oswaldo informa que se presentó un daño en el swicht principal de Belén el cual tiene sin internet a los siguientes municipios:\r\nManizales\r\nVillamaría\r\nNeira\r\nSalamina.\r\nYa se está configurando el reemplazo y solucionar el inconveniente.\r\n\r\nNo hay link entre SW F.O santa Rosa y SW F.o Belen. Se le notifica a Oswaldo el cuál indica que están haciendo las validaciones.     ','2021-08-25 01:55:31',' Se hace la conexion del nuevo sw Mktik, se tienen algunas conexiones pendientes por realizar ya que en el momento no tenian los patchcord de fibra.',''),(41019,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-08-23 00:00:00','16:27:00','2021-08-23','17:30:00',88,3,1,45,'2021-Aug-23 17:30:00\r\nSe observa trafico restablecido en Viterbo desde las 17:10:00 se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Aug-23 17:42:22\r\n Oswaldo informa que se presenta falla electrica en Viterbo, en el momento se encuentra la cabecera por Planta electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel  ','2021-08-23 23:08:12',' Oswaldo informa que se presenta falla electrica en Viterbo, en el momento se encuentra la cabecera por Planta electrica.',''),(41020,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,25,'2021-08-23 00:00:00','14:10:00','2021-08-24','09:40:00',62,3,1,45,'oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-Aug-23 17:52:51\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 \r\nse le informa a Oswaldo   ','2021-08-24 14:49:17',' se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41021,48,64,2,'Astra-Anserma',5,24,'2021-08-23 00:00:00','08:00:00','2021-08-27','10:18:00',15,3,1,45,'2021-Aug-27 21:40:00\r\n\r\nYined informa que se consiguio un sw nuevo TpLink para realizar la conexion LAN del server Astra y de igual manera se pasaron los puertos Data de los IPQAM a este nuevo sw transparente.\r\nLos puertos NMS de monitoreo continuan por el SW administrable, se procede con el cierre del caso y actualizacion de Topologia.\r\n\r\n2021-Aug-23 14:01:52\r\nConectan el nuevo LNB, el servidor reconoce las entradas pero los canales se están pixelando debido a la saturación de la LAN, pero al modificar los archivos astra para bajar los canales que no están en uso y poder quitar la saturación sale nuevamente error en las portadoras.\r\n\r\nSegún las validaciones realizadas, lo más conveniente es conseguir un Sw que sea a Gb.\r\n\r\nEn el momento se están pasando los canales al respaldo (Se bajan desde el Fluss por Stream).\r\n\r\nEl servidor no esta reconociendo las entradas de la antena por tanto no hay canales.\r\nSe revisa conexión pero no se soluciona. Van a conseguir otro LNB para cambiarlo.  ','2021-08-28 02:42:01','Conectan el nuevo LNB, el servidor reconoce las entradas pero los canales se están pixelando debido a la saturación de la LAN, pero al modificar los archivos astra para bajar los canales que no están en uso y poder quitar la saturación sale nuevamente error en las portadoras.\r\n\r\nSegún las validaciones realizadas, lo más conveniente es conseguir un Sw que sea a Gb.\r\n\r\nEn el momento se están pasando los canales al respaldo (Se bajan desde el Fluss por Stream) mientras se consigue el Sw a Giga.',''),(41022,49,65,1,'Sigma caido',5,36,'2021-08-24 00:00:00','06:00:00','2021-08-24','08:00:00',1,3,1,65,' 2021-Aug-24 08:27:06\r\n Se notifica a Oswaldo que han no se han podido sacar los servicios tecnicos\r\n\r\nSe informa a Luisa ya que el sigma  saca el siguente error No space left on device  ','2021-08-24 18:55:07',' Se notifica a Oswaldo que han no se han podido sacar los servicios tecnicos',''),(41023,49,68,1,'Sigma caido',5,34,'2021-08-25 00:00:00','06:00:00','2021-08-26','08:00:00',5,3,1,45,' 2021-Aug-26 07:09:46\r\n Hoy 26 de agst, se presenta nuevamente la falla con el sigma se notifica a Luisa, y se informa a Oswaldo\r\n\r\n2021-Aug-25 15:47:20\r\n Se deja el caso en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo que han no se han podido sacar los servicios tecnicos\r\n\r\nSe informa a Luisa ya que el sigma  saca el siguente error No space left on device   ','2021-08-27 11:12:44',' Hoy 26 de agst, se presenta nuevamente la falla con el sigma se notifica a Luisa, y se informa a Oswaldo',''),(41024,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-08-25 00:00:00','14:30:00','2021-08-25','17:00:00',82,3,1,45,'2021-Aug-25 17:00:00\r\nSe restablece el servicio electrico en Arauca, los equipos vuelven a funcionar por energia publica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se presentan problemas electricos y la cabecera se encuentra por Planta electrica. ','2021-08-26 00:47:29','Se informa a Oswaldo del caso, se presentan problemas electricos y la cabecera se encuentra por Planta electrica.',''),(41025,60,63,1,'Modulador1 Istmina',5,19,'2021-08-25 00:00:00','17:40:00','2021-08-27','18:40:00',150,3,1,45,' 2021-Aug-26 18:44:53\r\nSe conecta el modulador con un PC, se verifica configuración y se observa que la puerta de enlace estaba mal, se modifica, se conecta nuevamente modulador con Mk, ya teniendo respuesta local\r\n\r\nTécnico reporta que los equipos modulan pero no hay video, se informa del caso a Yined y Oswaldo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link pero no hay respuesta a ping localmente.  ','2021-08-27 11:13:17','Se conecta el modulador con un PC, se verifica configuración y se observa que la puerta de enlace estaba mal, se modifica, se conecta nuevamente modulador con Mk, ya teniendo respuesta local\r\n\r\nTécnico reporta que los equipos modulan pero no hay video, se informa del caso a Yined y Oswaldo.\r\n',''),(41026,60,98,1,'Modulador Puerto tejada',5,19,'2021-08-25 00:00:00','17:40:00','2021-08-26','00:00:00',127,2,1,45,' Se informa a Fony del caso, se observa link en la interfaz pero no hay respuesta a ping localmente. ','2021-08-26 11:27:01','Se informa a Fony del caso, se observa link en la interfaz pero no hay respuesta a ping localmente.',''),(41027,32,37,1,'Multiples Nodos',5,2,'2021-08-25 00:00:00','20:00:00','2021-08-26','00:00:00',17,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo, equipos caidos:\r\nVilla-Botero4 \r\nVilla-Botero-la-hermosa-MzB \r\nVilla-Botero-Cll28C \r\nM2-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 \r\nM-SAN-FERMIN\r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nM-Cr24-Cll23VillaDiana \r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\n ','2021-08-26 11:07:18','Se le informa a Oswaldo, equipos caidos:\r\nVilla-Botero4 \r\nVilla-Botero-la-hermosa-MzB \r\nVilla-Botero-Cll28C \r\nM2-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 \r\nM-SAN-FERMIN\r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nM-Cr24-Cll23VillaDiana \r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\n',''),(41028,1,28,1,'Vlan 215 Cali MC',5,30,'2021-08-25 00:00:00','20:00:00','2021-08-27','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Aug-27 16:00:00\r\nSe confirma que el TX que daba la cara hacia la red de MC se encontraba malo. Se realizo cambio de este TX sin que MC realizada algun otro cambio y se confirma que todos los equipos empiezan a responder y todo vuelve a subir con normalidad.\r\nMC no realizo ningun cambio en los equipos de ellos. Falla por daño de TX en el HUB de colon.\r\n\r\n 2021-Aug-27 10:02:59\r\n Se establece comunicación con MC donde se pide el numero de caso #3347893 he informan que se están solicitando los avances a nivel 2, a la espera de información \r\n\r\n2021-Aug-26 18:04:13\r\nMC Aun sigue validando la falla, ya que se les pidio que revisaran el transporte y la MAC del MK de colon que es el que no tiene respuesta con ningun otro. El caso fue escalado con nivel 2, estamos pendientes de los avances e informacion por parte de MC\r\n\r\nEn Cali se esta presentando un problemas con la vlan 215 ya que desde algunas sedes no responde otras sedes. Se tienen afectados algunos RGs que estan sin servicio, lo demas es solo monitoreo que esta enrutado por la vlan 215. Esta mañana se llamo a MC, dijeron que iban a validar y enviaban correo pero no lo hicieron, ya se mando correo con la informacion y evidencia del caso, para que lo escalen tambien.   ','2021-08-27 21:42:11',' Se establece comunicación con MC donde se pide el numero de caso #3347893 he informan que se están solicitando los avances a nivel 2, a la espera de información ',''),(41029,32,20,1,'M-Legon-Mariano-Ramos & M-Legon-Union-Vivienda ',5,30,'2021-08-26 00:00:00','01:30:00','2021-08-26','19:30:00',19,2,1,33,'2021-Aug-26 19:30:00\r\nSe observan nuevamente operativos los master, MC indica que la falla en la fibra fue solucionada\r\nSe detectó evento a 3650m desde nodo Colon, se realizan las correcciones pertinentes sobre la fibra y se confirma operatividad.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters, se verifica desde la OLT y los onus aparecen apagados, fony indica que se debe a un daño de fibra. Se reporta la fibra oscura a MC, quedamos a la espera de que envien la informacion y revisen el enlace. ','2021-08-27 02:26:05','Se encuentran por fuera los masters, se verifica desde la OLT y los onus aparecen apagados, fony indica que se debe a un daño de fibra. Se reporta la fibra oscura a MC, quedamos a la espera de que envien la informacion y revisen el enlace.',''),(41030,6,37,1,'Miktik-ChannelPlus',5,25,'2021-08-27 00:00:00','12:55:00','2021-08-27','13:30:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran up \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus no se observa el onu en linea se le informa a Oswaldo para descartes de falla de energia. ','2021-08-27 18:58:38','Se encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus no se observa el onu en linea se le informa a Oswaldo para descartes de falla de energia.',''),(41031,32,124,1,'M-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,25,'2021-08-27 00:00:00','09:20:00','2021-08-28','11:19:00',62,3,1,45,'2021-08-28 11:19:00\r\nSe reemplaza onu.\r\n\r\n2021-Aug-28 07:20:52\r\nOswaldo informa que el onu del equipo esta malo, en el transcurso del día lo estarán cambiando.\r\n\r\n2021-Aug-27 22:45:49\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2021-Aug-27 17:50:52\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 \r\nse le informa a Oswaldo    ','2021-08-28 16:58:36','Oswaldo informa que el onu del equipo esta malo, en el transcurso del día lo estarán cambiando.',''),(41032,60,37,1,'Mod_Candelaria',5,19,'2021-08-25 00:00:00','20:00:00','2021-08-30','08:40:00',44,2,1,33,'2021-Aug-30 08;40:00\r\nSe confirma que se le realizo reinicio fisico al modulador ya que se encontraba bloqueado. El equipo sube de nuevo en monitoreo, se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Aug-30 07:33:04\r\nSe recuerda del caso pendiente a fony, esperamos que sea revisado en el transcurso del día.\r\n\r\n2021-Aug-28 22:56:26\r\nSe le recuerda del caso pendiente a fony e indica que se revisara el dia Lunes bien.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se tiene link en la interfaz, se observa aprendizaje de mac vid 5, pero no hay respuesta localmente, queda pendiente confirmar con Fony si hay canales en el momento y realizar la conexion directa al equipo para verificar la configuracion   ','2021-08-30 13:50:03','Se recuerda del caso pendiente a fony, esperamos que sea revisado en el transcurso del día.',''),(41035,37,37,1,'Cartago',5,4,'2021-08-29 00:00:00','03:20:00','2021-08-29','10:23:30',9,3,1,41,'2021-08-29 10:23:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, rower informa que se presento falla de energia en la zona, el mikrotik seguia caido apenas subio la energia, rower va a cabecera y verifica los equipo y observa el equipo sin link verifica la fibra y logra restablecer el link, equipos operativos y con trafico.\r\n\r\n\r\nSe observan multiples equipos en Cartago caidos entre esos multiples rgs y el mk nuevo de Cartago, se envía mensaje a rower informando del caso, a la espera de mayor informacion. ','2021-08-29 17:48:12','Se observan multiples equipos en Cartago caidos entre esos multiples rgs y el mk nuevo de Cartago, se envía mensaje a rower informando del caso, a la espera de mayor informacion.',''),(41033,32,37,1,'Múltiples Master Azufral\r\n',5,35,'2021-08-28 00:00:00','02:44:00','2021-08-28','09:22:00',62,3,1,45,'2021-08-28 09:22:00\r\nOswaldo informa que se presentaba corte eléctrico en zona.\r\n\r\nSe informa del caso a Oswaldo. ','2021-08-28 14:47:11','Se informa del caso a Oswaldo.',''),(41034,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,35,'2021-08-28 00:00:00','03:39:00','2021-08-28','12:06:00',62,3,1,45,'2021-08-28 12:06:00\r\nSe presenta problemas de flujo eléctrico en zona.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso. ','2021-08-28 17:30:53','Se notifica a Oswaldo del caso.',''),(41036,48,4,1,'\r\nServer-Astra \r\n',5,4,'2021-08-29 00:00:00','03:27:00','2021-08-29','08:27:00',52,3,1,45,'2021-08-29 08:27:00\r\n\r\nSe restablece el equipo, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\nSe observa el server astra de quibdo caido, desde el sw se ve link pero el equipo no responde. ','2021-08-29 17:42:31','Se observa el server astra de quibdo caido, desde el sw se ve link pero el equipo no responde.',''),(41037,6,20,1,'ipiales',5,4,'2021-08-29 00:00:00','10:10:00','2021-08-29','11:40:00',48,2,1,60,' 2021-Aug-30 14:41:58\r\nSe realiza comunicacion con ITX:\r\nITX informo que se presento apertura de fibra entre Pasto e Ipiales por afectación de una granada, cuando el personal llega sitio encuentra ruptura de fibra. Para la solución corren reserva y montan caja de empalme.\r\n\r\n2021-Aug-29 14:12:52\r\nEl servicio se restablece a las 11:40:00 AM, se esta a la espera por parte de ITX que nos indiquen cual fue la falla presentada.\r\n\r\n2021-Aug-29 14:07:28\r\n se establece llamada con ITX los cuales indican que presentan una falla masiva, nos otorgan el numero de caso INC0107949, este numero de caso será asociado a la falla masiva, la agente paola indico que se manejara solo un numero de caso ya que los 2 servicios son afectados por la misma falla masiva, quedaron de enviarnos cualquier avance via mail\r\n\r\nse observa el sw multicas ipiales caido, tambien que el trafico del cdn ipiales, se realizan las validaciones correspondientes y desde el sw principal ipiales se ve link up  hacia ITX pero no tenemos ping hacia ellos, en estos momentos se esta tratando de establecer llamada con ITX.    ','2021-08-30 19:54:29','Se realiza comunicacion con ITX:\r\nITX informo que se presento apertura de fibra entre Pasto e Ipiales por afectación de una granada, cuando el personal llega sitio encuentra ruptura de fibra. Para la solución corren reserva y montan caja de empalme.',''),(41038,30,37,1,'OLT-DIAMANTE \r\n',5,4,'2021-08-29 00:00:00','12:46:00','2021-08-30','09:50:00',19,2,1,33,'2021-Aug-30 09:50:00\r\nSe realizo reinicio fisico de la OLT, desbloqueandolo de nuevo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Aug-29 22:59:15\r\nOLt de neuvo bloqueado por monitoreo se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n  2021-Aug-29 15:37:01\r\n se reinicia OLT quedadon de nuevo operativo, trafico estable, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe observa el olt de diamante caido en monitoreo, desde el mk se observa link hacia el equipo y tambien se ve trafico, se informa del caso al personal correspondiente.     ','2021-08-30 14:53:06','OLt de neuvo bloqueado por monitoreo se le recuerda del caso a fony',''),(41039,32,0,1,'MAster Candelaria',5,34,'2021-08-29 00:00:00','14:13:00','1900-01-01','00:00:00',44,2,1,33,'Se presenta caida de multiples master por afectacion electricaq, en el momento masrter operativos ','2026-07-15 03:14:55','Se presenta caida de multiples master por afectacion electricaq, en el momento masrter operativos ',''),(41040,32,37,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez',5,30,'2021-08-29 00:00:00','20:00:00','2021-08-30','08:30:00',1,3,1,45,'2021-Aug-30 08:30:00\r\nSe confirma que se presentaban problemas de energia en la zona. Vuelve a subir nuevamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, los 4 modulos estan caidos. Se notifica a Oswaldo de la falla. ','2021-08-30 13:52:24','Se encuentra master por fuera, los 4 modulos estan caidos. Se notifica a Oswaldo de la falla.',''),(41041,1,37,1,'MNZ_RG-SALAMANCA ',5,30,'2021-08-30 00:00:00','05:15:00','2021-08-30','16:18:00',7,3,1,45,'2021-Aug-30 16:18:00\r\nRG de nuevo operativo, no se tiene informacion sobre la falla, se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG, se le notifica a oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-08-30 22:45:12','Se encuentra por fuera el RG, se le notifica a oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(41042,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA2#5-63 ',5,30,'2021-08-30 00:00:00','05:35:00','2021-08-30','08:20:00',43,5,1,64,'2021-08-30 08:20:00\r\nPersonal a cargo informa que se presentaba fallas electricos en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se notifica de la falla. ','2021-08-30 23:00:17','Se encuentra por fuera el master. Se notifica de la falla.',''),(41043,60,37,1,'Mod_Palmira ',5,30,'2021-08-30 00:00:00','07:00:00','2021-08-30','11:00:00',34,2,1,33,'2021-Aug-30 11:00:00\r\nSe confirma que se realizo reinicio fisico del modulador ya que este se encontraba bloqueado. Vuelve a subir con normalidad y respuesta Ok.\r\n\r\n Se encuentra el modulador de Palmira por fuera. Se verifica en el MK y se encuentra que el modulador tiene Link pero no responde tampoco localmente. Se notifica a fony para revisar el equipo. ','2021-08-31 18:39:21','Se encuentra el modulador de Palmira por fuera. Se verifica en el MK y se encuentra que el modulador tiene Link pero no responde tampoco localmente. Se notifica a fony para revisar el equipo.',''),(41044,37,110,1,'MKTIK-CONCORDIA \r\n',5,34,'2021-08-30 00:00:00','08:30:00','2021-08-30','12:10:00',139,3,1,45,' 2021-Aug-30 12:03:59\r\n a la espera de conseguir un portátil para la validación de la configuración \r\n\r\nMktik caido, no tenemos respuesta al equipo, se valida desde el route donde se ve puerto con link y potencia, se hace reinicio del mktik y no se obtiene respuesta, se llama al proveedor donde no presenta ningun inconveniente, dan numero de caso#1310628 se esta consiguiendo un portátil para validar configuración del Mktik   ','2021-08-30 20:03:54',' a la espera de conseguir un portátil para la validación de la configuración ',''),(41045,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,35,'2021-08-30 00:00:00','20:10:00','2021-08-30','20:34:00',52,3,1,45,'2021-08-30 20:34:00\r\nSe restablece servicio eléctrico, trafico en ascendencia.\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Quibdó caída, al momento estaba en una instalación con un técnico de allí e informa que se fue la energía, que se presenta fuertes lluvias en el municipio, igualmente Oswaldo fue notificado. ','2021-08-31 02:45:20','En el momento se evidencia Cabecera de Quibdó caída, al momento estaba en una instalación con un técnico de allí e informa que se fue la energía, que se presenta fuertes lluvias en el municipio, igualmente Oswaldo fue notificado.',''),(41046,37,20,1,'Mktik Neira',5,34,'2021-08-31 00:00:00','04:13:00','2021-08-31','09:00:00',92,3,1,45,'2021-Aug-31 09:00:00\r\nPersonal de MC finaliza las labores sobre la fibra dejando de nuevo operativo el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Aug-31 06:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal de reacción toma medidas desde Palo grande y detectan evento a los 17.9 Km, en sitio se detecta afectación por derrumbes y fuertes lluvias, se procede a tender un tramo de fibra e instalar dos cajas de empalme.\r\nSe genera el número de caso 3349274\r\n\r\nEn el momento mktik caído, se verifica y desde Sw Belen se ve puerto sin link, se informa a oswaldo y se envía correo a MC para la revisión de fibra Oscura  ','2021-08-31 18:33:31','En el momento mktik caído, se verifica y desde Sw Belen se ve puerto sin link, se informa a oswaldo y se envía correo a MC para la revisión de fibra Oscura ',''),(41047,37,110,1,'Mktik Sonda',5,34,'2021-08-31 00:00:00','20:16:00','2021-08-31','08:48:00',52,3,1,45,' 2021-Aug-31 14:51:42\r\n Mktik se encontraba bloqueado se hizo reinicio quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento Mktik caido se le informa a Oswaldo   ','2021-08-31 18:52:42',' Mktik se encontraba bloqueado se hizo reinicio quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41048,6,37,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE',5,30,'2021-08-31 00:00:00','10:30:00','2021-08-31','13:40:00',19,2,1,33,'2021-Aug-31 13:40:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta bloqueo de la transferencia automática del nodo, para la solución fue necesario el envío del personal y subirla de forma manual.\r\nSe confirmo que el servicio subio normalmente.\r\n\r\n 2021-Aug-31 11:40:00\r\nEl servicio ya se encuentra de nuevo operativo. MC aun no sabe cual fue la afectación y esta a la espera del informe tecnico por parte del personal para indicarnos cual fue la falla presentada. Quedamos a la espera de la informacion de la falla.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router Mk Ppal de juanchito. Se realizo validacion fisica con fony e indica que todo se encuentra bien y que los equipos tinene Link normal, mas no hay servicio. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que estan presentando una afectacion masiva bajo el caso #53795.\r\nIndican que los de nivel 3 estan validando cual es la falla mientras el personal tecnico se esta desplazando al nodo Vipasa para realizar verificaciones fisicas. Cualquier avance e informacion nos la estarian compartiendo mediante correo, por lo que quedamos a la espera de mayor información por parte de MC.  ','2021-08-31 18:47:38','El servicio ya se encuentra de nuevo operativo. MC aun no sabe cual fue la afectación y esta a la espera del informe tecnico por parte del personal para indicarnos cual fue la falla presentada. Quedamos a la espera de la informacion de la falla.',''),(41049,30,37,1,'OLT-DIAMANTE ',5,30,'2021-08-30 00:00:00','15:30:00','2021-09-02','14:00:00',19,2,1,33,' 2021-Sep-02 14:58:23\r\nSe confirma que se realizo actualizacion de la OLT ed 16 PON. Despues de la actualizacion se ve que el trafico empieza con normalidad. Se monitorea un rato el servicio y se ve que sube correctamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\nSe encuentra de nuevo bloqueado la OLT de Diamante. Desde el MK se ve link y trafico ok. Se confirma con fony que la OLT ya tiene muchos usuarios y que ha presentado bloqueos constantes, por lo que solicitara la actualizacion de la OLT para ver si deja de presentar este bloqueo. Quedamos a la espera de que se realize este proceso.  ','2021-09-02 18:58:58','Se confirma que se realizo actualizacion de la OLT ed 16 PON. Despues de la actualizacion se ve que el trafico empieza con normalidad. Se monitorea un rato el servicio y se ve que sube correctamente. Se da cierre al caso.',''),(41050,30,72,1,'OLT Chigorodo 1',5,36,'2021-08-31 00:00:00','11:20:00','2021-09-08','14:10:00',90,3,1,45,'Se monta OLT de proyecto a depender del mikrotik se tiene gestión nuevamente\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-06 09:10:13\r\n A la espera del mktik para el proyecto \r\n\r\n2021-Sep-01 08:33:41\r\n Se reporta del OLT a oswaldo, informa que OLT del proyecto se desconecta ya que va a depender de otro mktik donde van a depender los user del proyecto \r\n\r\n2021-Aug-31 22:40:20\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nse encuentra por fuera el olt kingtype en chigorodo, desde el mikrotik no se ve link, se informa a oswaldo\r\n    ','2021-09-08 19:45:05',' A la espera del mktik para el proyecto ',''),(41051,32,37,1,'Master Gilberto Peláez',5,25,'2021-08-31 00:00:00','14:10:00','2021-08-31','17:01:00',1,3,1,45,'2021-08-31 17:01:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera el master de \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez se le informa a Oswaldo ','2021-09-01 02:39:32','Se encuentran por fuera el master de \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez se le informa a Oswaldo',''),(41052,6,110,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,35,'2021-08-31 00:00:00','16:36:00','1900-01-01','23:23:00',32,5,1,64,' 2021-Sep-01 07:31:37\r\n Se presento bloqueo del equipo, en el momento equipo y trafico UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Aug-31 19:18:20\r\nPersonal encargado de San Pedro informa a Andrés que la empresa eléctrica (EPSA) ha estado trabajando hoy por la vía principal de san Pedro, la fibra ppal del proyecto entra por ahí ya se están desplazando para verificar si se presenta ruptura de fibra\r\n\r\nIgualmente se hizo el descarte por parte de MC e informan: se evidencia el puerto óptico UP con aprendizaje de MAC hacia el cisco, pero no se tiene la gestión del cisco\r\n\r\nEn el momento esta caída la cabecera de San Pedro, Andrés informado, indica que ya se esta verificando con el aliado, para realizar descartes de primer nivel.   ','2026-07-15 03:14:55',' Se presento bloqueo del equipo, en el momento equipo y trafico UP, se procede a cerrar el caso',''),(41054,49,64,1,'Sigma Colombia',5,34,'2021-09-01 00:00:00','06:00:00','2021-09-01','07:28:00',5,3,1,45,' 2021-Sep-01 11:34:22\r\n SE soluciona problema del sigma quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento el sigma no carga, se cambia de sucursal y no toma el cambio se queda cargando, no saca ningun error   ','2021-09-01 15:36:28',' SE soluciona problema del sigma quedando UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41053,18,20,1,'Sw Guacari',5,34,'0000-00-00 00:00:00','10:53:00','1900-01-01','12:02:00',66,5,1,64,' 2021-Sep-01 07:24:07\r\n siendo las 13:08 se contacta al Ing. Jhon Santa de Legón para confirmar la operatividad del tramo. La afectación se da por manipulación de terceros y para la solución se instalo una CE nueva. El Ing.Jhon Santa informa que el tramo está operativo, no puede darnos las potencias ya que no se encuentra el personal encargado por lo cual autoriza cierre del caso.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Sep-01 07:23:55\r\n  siendo las 12:42 se detecta corte total de FO, para la solución se instala una CE nueva donde se en el momento se encuentran realizando fusión de hilos. Adicional a lo anterior el personal se encuentra dando prioridad a la apertura y evaluando que la genero.\r\n\r\n2021-Sep-01 07:23:36\r\n siendo las 11:45 informa el Ing., Diego Carmona JR de la zona que el personal tuvo contacto con el encargado de la hacienda para el ingreso al sitio. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-01 07:23:17\r\n Por medio de la presente informamos que el personal tomo medida desde la oficina, evidenciando afectación a 12.3km la ubicación es en la Hacienda La Campiña, el persona se encuentra desde las 10:50 esperando que el encargado les permita el ingreso.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Sep-01 07:22:58\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento a Buga.\r\n\r\nse presenta caida de Sw guacari, desde SWMktik buga no se ve link, se envia correo a MC y se informa a Andres       ','2026-07-15 03:14:55',' siendo las 13:08 se contacta al Ing. Jhon Santa de Legón para confirmar la operatividad del tramo. La afectación se da por manipulación de terceros y para la solución se instalo una CE nueva. El Ing.Jhon Santa informa que el tramo está operativo, no puede darnos las potencias ya que no se encuentra el personal encargado por lo cual autoriza cierre del caso.\r\n\r\n ',''),(41055,32,19,1,'MON_M-SOLEDAD ',5,30,'2021-09-01 00:00:00','05:20:00','2021-09-01','15:00:00',16,5,1,64,' Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion. \r\n\r\nUP','2021-09-02 01:25:02','Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion.',''),(41056,30,37,1,'OLT-CHI-FTTH',5,19,'2021-09-01 00:00:00','12:40:00','2021-09-01','13:23:00',6,3,1,45,'2021-Sep-01 13:23:00\r\nOLT de nuevo operativo, se observa uptime reciente en el OLT, se procede a cerrar por falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Chinchina. ','2021-09-01 23:51:23','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Chinchina.',''),(41057,44,125,4,'Enlace LACP Jamundi',5,30,'2021-09-01 00:00:00','10:00:00','2021-09-03','10:00:00',20,2,1,33,'2021-Sep-03 10:00:00\r\nSe realiza la conexion con los SFP de 10G. se verifica el enlace y el trafico sube correctamente, se verifica la potencia del enlace el cual queda con -18dB. Se confirma operatividad y todo ok. \r\n\r\n Se realizo un LACP en Jamundi, pero en el multiplexado se utilizaron 2 tipos de SFP, uno de 40Km, y otro 80Km. Cuando se monto el LACP uno de las enlaces quedo con una potencia de -28dB. Se monitoreo el enlace durante la noche y se evidencio que el enlace que tiene mayor potencia tiene errores CRC y el trafico no subio de manera correcta. Se deja el enlace con mayor potencia funcionando y con el trafico OK. Quedamos a la espera de que Fony desocupe unos SFP de 10G de 80Km para realizar la conexion de Jamundi a 10G en vez del LACP. ','2021-09-03 19:01:11','Se realizo un LACP en Jamundi, pero en el multiplexado se utilizaron 2 tipos de SFP, uno de 40Km, y otro 80Km. Cuando se monto el LACP uno de las enlaces quedo con una potencia de -28dB. Se monitoreo el enlace durante la noche y se evidencio que el enlace que tiene mayor potencia tiene errores CRC y el trafico no subio de manera correcta. Se deja el enlace con mayor potencia funcionando y con el trafico OK. Quedamos a la espera de que Fony desocupe unos SFP de 10G de 80Km para realizar la conexion de Jamundi a 10G en vez del LACP.',''),(41058,6,522,1,'Multiples sedes Azteca',5,2,'2021-09-01 00:00:00','20:00:00','2021-09-02','02:00:00',52,13,1,33,'2021-09-02 02:00:00\r\nINFORME FALLA: Cliente degradación masiva en la zona Nor Occidente del pais., por lo cual se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde Manizales evidenciando caída de poste lo cual afecto la fibra óptica, se realizó tendido de 100 m de F.O y se instalaron dos cajas de empalmes posterior a lo cual se restableció servicios con normalidad, Se dejó enlaces en monitoreo, observándose estables desde las 02:00 am, Procedemos con el cierre del caso. Lamentamos los inconvenientes ocasionados\r\n\r\n2021-Sep-01 21:26:51\r\nEsta es la primera información que llega\r\nSe presenta Apertura de BB primero Manizales -cali ,Manizales-Popayán , y apertura de BB secundario Manizales -San jose. Firma: Pedro Giraldo\r\n\r\nse observa varias sedes de Azteca (Pueblo rico, Istmina, Quibdó, Salento, Riosucio, Anserma, Quinchía, Viterbo), que presentan degradación de servicio, tiempos de respuesta altos tanto al Gw como a google\r\nSe establece comunicación con Azteca informando la falla que se presenta, dan numero de caso 764565, estarán enviando información al correo  ','2021-09-03 02:17:51',' Esta es la primera información que llega\r\nSe presenta Apertura de BB primero Manizales -cali ,Manizales-Popayán , y apertura de BB secundario Manizales -San jose. Firma: Pedro Giraldo',''),(41059,32,83,1,'Múltiples master Tuluá',5,35,'2021-09-01 00:00:00','15:23:00','2021-09-03','10:00:00',32,5,1,64,' 2021-Sep-03 11:18:04\r\n se reinicia modulo quedando UP\r\n\r\n\r\n2021-Sep-03 07:20:36\r\n se vuelve a recordar del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-Sep-02 22:39:48\r\nSe recuerda del M_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M4 que aun sigue caido.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-02 07:44:57\r\nSe recuerda del caso al personal a cargo. Seguimos a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Sep-01 22:55:49\r\nSe recuerda del caso al personal a cargo, ya  que aun no se tiene información de la posible causa. \r\n\r\nSe le informa del caso a Andres y a Jhon J. Santa del caso.\r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nMASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M4 \r\n      ','2021-09-03 15:19:14',' se reinicia modulo quedando UP\r\n',''),(41060,48,522,1,'S_Oscam \r\n',5,25,'2021-09-02 00:00:00','14:10:00','2021-09-02','14:38:00',5,3,1,45,'Falla del proveedor actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio en nuestro centro de datos en Miami,en el momento se encuentra UP se procede con el cierre del caso\r\n\r\n Se observa caido el S_Oscam se le informa a Yined,German y los jefes tecnicos de cada zona a la espera de mayor informacion. ','2021-09-02 20:18:13','Se observa caido el S_Oscam se le informa a Yined,German y los jefes tecnicos de cada zona a la espera de mayor informacion.',''),(41061,32,37,1,'M-Pal-PlazaCampestre1-Cll42A#13A-10\r\n',5,35,'2021-09-02 00:00:00','17:57:00','2021-09-03','09:00:00',34,2,1,33,'2021-Sep-03 09:00:00\r\nSe confirma que habia problemas de energia en la zona. El equipo vuelve a subir normalmente.\r\n\r\n 2021-Sep-03 07:19:32\r\n Se le recuerda del caso a Fony\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el master caído.  ','2021-09-03 15:29:16',' Se le recuerda del caso a Fony',''),(41062,39,131,1,'Flussonic caido',5,34,'2021-09-03 00:00:00','06:00:00','2021-09-03','09:45:00',5,3,1,45,'En el momento ya se observa nuevamente trafico en el server se reinician tambien las iptvs que quedaron bloqueadas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Sep-03 10:24:28\r\nEn el momento no se observa trafico en el fluss Yined informa que la licencia se venció en el momento ya se compro una nueva estamos a la espera de que se active nuevamente. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caido Flussonic, no se tiene respuesta por IP https://45.225.225.22/admin/#/admin\r\nni por dominio http://flussonic.legoncomunicaciones.com\r\nse le informa a los encargados  ','2021-09-03 15:13:47','En el momento no se observa trafico en el fluss Yined informa que la licencia se venció en el momento ya se compro una nueva estamos a la espera de que se active nuevamente. ',''),(41063,32,37,1,'M-Colinas',5,30,'2021-09-03 00:00:00','06:10:00','2021-09-03','14:51:00',19,2,1,33,'2021-09-03 14:51:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en zona.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion. ','2021-09-03 22:31:59','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion.',''),(41064,6,522,1,'Pasto e ipiales nariño',5,4,'2021-09-03 00:00:00','14:13:00','2021-09-03','18:43:00',48,4,1,60,'2021-09-03 18:43:00\r\nBogotá - Zipaquirá: recupera operatividad posterior a recuperación de reserva de FO e instalación de caja de empalme\r\n\r\nVenado - Yopal: recupera operatividad posterior a migración de servicios a hilos no afectados. Se adjunta evidencia fotográfica.\r\n\r\n2021-Sep-03 17:11:43\r\nAvance Doble Apertura 53857\r\n\r\nActualmente tenemos una falla masiva bajo el caso 53857.\r\nBogotá - Zipaquirá:  Personal PE llega al nodo Yopal  y procede con validaciones. Se procede con posible migración de hilos.\r\n\r\nVenado - Yopal: Personal de Bogotá tomó medidas detectando evento a 580mts y en sitio encontraron falla causada por retiro de cableado aéreo, para la solución se está recuperando reserva e instalando caja de empalme.\r\n\r\n2021-Sep-03 16:17:34\r\nMC nos otorga avances\r\n\r\n\"Bogotá - Zipaquirá electrificadora retiraron infraestructura afectando todo el cable de f.o. el corte  está cerca a Normandía. Se debe tender 400m de cable y hacer doble empalme. Tiempo estimado de solución 1:30\r\n\r\nVenado - Yopal personal en desplazamiento al nodo ya se midió y se tiene 1 solo hilo afectado. En 30 min el personal de odc llega a cada nodo para hacer migración de hilo.\"\r\n\r\nSe observa caidas las cabeceras de pasto e ipiales nariño, se procede a establecer comunicacion con MC la cual no fue posible, se envia correo y nos responden indicando que se presenta una falla masiva para la zona, caso #53857.   ','2021-09-04 02:38:34','Avance Doble Apertura 53857\r\n\r\nActualmente tenemos una falla masiva bajo el caso 53857.\r\nBogotá - Zipaquirá:  Personal PE llega al nodo Yopal  y procede con validaciones. Se procede con posible migración de hilos.\r\n\r\nVenado - Yopal: Personal de Bogotá tomó medidas detectando evento a 580mts y en sitio encontraron falla causada por retiro de cableado aéreo, para la solución se está recuperando reserva e instalando caja de empalme.',''),(41065,6,20,1,'R ppal- Juanchito',5,36,'2021-09-04 00:00:00','02:45:00','2021-09-04','13:56:09',19,2,1,33,'Se presenta ruptura de fibra en nuestro tramo, el personal técnico hace correcciones para levantar el servicio, pero se sigue viendo caído, se contacta con MC para validar bloqueo de equipo e informan:\r\n\r\nSe valida el servicio el cual muestra un reinicio hace 5 minutos y en el momento se observa nuevamente la interfaz Lan arriba. Se adjuntan pruebas.\r\n\r\nServicio operativo nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-04 08:48:59\r\nMC Informa\r\n Informa el personal que toman medidas desde el nodo dando una distancia de 17025 mts, nuestro personal está terminando de realizar validaciones para posterior a ello desplazarse hacia dicha distancia.\r\n\r\n2021-Sep-04 08:11:42\r\n Se afectan las sedes\r\nCali\r\nCandelaria\r\nJuanchito\r\nPalmira\r\nYumbo\r\nJamundi\r\n\r\n\r\n2021-Sep-04 07:49:44\r\n Mc informa:\r\nSe informa que se realizan pruebas sobre nuestro equipo de última milla el cual no responde, se procede a notificar a nuestro personal de la zona quienes inician desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas.\r\nSe genera el número de caso: 3353611.\r\n\r\n2021-Sep-04 07:49:34\r\n Me contesta por vía telefónica el agente Camilo Morales, indicando que ya estaban validando la información suministrada por el correo y será respondida por ese medio, \r\nHasta el momento no se tiene asociada una falla masiva, aunque se esta generando caso \r\n\r\n2021-Sep-04 07:49:27\r\n Se procede a contactar a MC\r\n\r\n2021-Sep-04 07:49:11\r\n Fony indica que procede a validar que sucede y estará informando\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nActualmente se encuentra caida la cabecera de Juanchito, Ya se esta procediendo a comunicar a Fony, También se ve afectado multicast\r\n       ','2021-09-04 19:19:19','MC Informa\r\n Informa el personal que toman medidas desde el nodo dando una distancia de 17025 mts, nuestro personal está terminando de realizar validaciones para posterior a ello desplazarse hacia dicha distancia.',''),(41066,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2021-09-04 00:00:00','16:40:00','2021-09-04','17:42:42',17,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP.\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de \r\nM-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo. ','2021-09-05 01:57:53','Se encuentra por fuera el master de \r\nM-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo.',''),(41067,37,37,1,'Mikrotik-IPI-FTTH \r\n',5,38,'2021-09-04 00:00:00','19:43:19','2021-09-05','06:30:00',48,2,1,60,' Se presenta caída del Mk Ipiales 3, se confirma con Jhon Mario problema de energía en la zona, al regresar energía puerto queda bloqueado, se realiza reinicio del puerto subiendo el Mk a las 21:35:29, al momento de ingresar al Mk se encuentra que no tiene cuentas, se procede a resincronizar desde el Wispro, a la espera de que termine el proceso, quedan los OLTs 100.6 y 100.7 bloqueados, se le informa a Jhon Mario de los mismos. ','2021-09-05 18:57:35','Se presenta caída del Mk Ipiales 3, se confirma con Jhon Mario problema de energía en la zona, al regresar energía puerto queda bloqueado, se realiza reinicio del puerto subiendo el Mk a las 21:35:29, al momento de ingresar al Mk se encuentra que no tiene cuentas, se procede a resincronizar desde el Wispro, a la espera de que termine el proceso, quedan los OLTs 100.6 y 100.7 bloqueados, se le informa a Jhon Mario de los mismos.',''),(41068,32,124,1,'M_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M4 \r\n',5,38,'2021-09-04 00:00:00','19:33:16','2021-09-07','11:32:00',125,2,1,64,' 2021-Sep-07 12:51:33\r\n se hace cambio del master por un 4*1 quedado servicio UP, se procede a cerra el caso\r\n\r\n2021-Sep-06 09:09:17\r\n se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado.   ','2021-09-07 16:52:48',' se hace cambio del master por un 4*1 quedado servicio UP, se procede a cerra el caso',''),(41069,32,20,1,'Múltiples Master Manizales',5,35,'2021-09-05 00:00:00','07:01:00','2021-09-05','11:50:00',7,3,1,45,'2021-Sep-05 11:50:00\r\nMaster operativos, Oswaldo informa que se presentaba falla de fibra.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de los master caídos. ','2021-09-05 16:56:12','Se informa a Oswaldo de los master caídos.',''),(41070,53,37,1,'Trafico miranda',5,4,'2021-09-06 00:00:00','05:30:00','2021-09-06','18:20:00',61,2,1,33,'Se valida y el olt empieza a subir servicio normalizando trafico,\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-06 14:31:39\r\nSe recuerda el caso a fony, el cual indica que no hay energia en la zona y que aun no se tiene tiempo estimado en el que regrese.\r\n\r\nSe observa el trafico de miranda  caido, desde los olts se observa todos los onus apagados y desde el mk ninguna cuenta logueada, se informa del caso al personal correspondiente.  ','2021-09-06 23:57:12','Se recuerda el caso a fony, el cual indica que no hay energia en la zona y que aun no se tiene tiempo estimado en el que regrese.',''),(41071,29,96,1,'GW-LAPAILA',5,34,'2021-09-05 00:00:00','15:49:00','2021-09-07','22:11:00',58,5,1,64,' 2021-Sep-08 10:54:49\r\n Se hace reincio del Gw quedadon UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Sep-07 19:34:32\r\n se le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el moemtno GW caido, se le informa a andres, a la espera de informacion   ','2021-09-08 14:55:40',' Se hace reincio del Gw quedadon UP, se procede a cerrar el caso',''),(41072,53,522,1,'Degradacion Salento',5,39,'2021-09-06 00:00:00','14:02:00','2021-09-06','17:00:00',136,5,1,5,'Azteca Informa:\r\nPersonal de OYM llegó al nodo y realiza certificación del tramo, corrige atenuación y adicional realiza cambio del módulo y se observa que las potencias quedaron dentro del rango de operación.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-06 16:48:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que se presenta atenuación de potencia del Backbone secundario Cartago - Cordoba, esto está generando las pérdidas de paquetes del servicio. Caso se escaló a personal de OYM para realizar la revisión. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-06 16:00:32\r\nAzteca Informa: se verifica perdida de paquetes sobre equipo de ultima milla 22%. El caso se encuentra en gestión a la espera de avances de falla. Firma: Brayan González\r\nN Ticket:00767464\r\n\r\n2021-Sep-06 15:20:13\r\nSe llama a azteca y se envia evidencia de la perdida de paquetes y la degradacion de trafico\r\n\r\nSe presenta degradacion de trafico y perdida de paquetes    ','2021-09-06 22:22:03','Azteca Informa: se verifica perdida de paquetes sobre equipo de ultima milla 22%. El caso se encuentra en gestión a la espera de avances de falla. Firma: Brayan González\r\nN Ticket:00767464',''),(41073,32,37,1,'Multiples Masters Cali',5,30,'2021-09-06 00:00:00','16:00:00','2021-09-06','20:00:00',19,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters por fuera en la ciudad de cali. Se le notifica a fony de la falla e indica que se debe a fallas de energia en la zona por fuertes lluvias. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico. masters por fuera:\r\nUnion Vivienda\r\nMariano Ramos\r\nColinas ','2021-09-07 02:20:24','Se encuentran por fuera multiples masters por fuera en la ciudad de cali. Se le notifica a fony de la falla e indica que se debe a fallas de energia en la zona por fuertes lluvias. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico. masters por fuera:\r\nUnion Vivienda\r\nMariano Ramos\r\nColinas',''),(41074,32,37,1,'M-Colinas \r\n',5,25,'2021-09-06 00:00:00','16:00:00','2021-09-07','13:04:51',19,2,1,33,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n2021-Sep-07 11:11:52\r\n en el momento se presenta ciada de multiples master, se le informa al personal encargado \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Colinas se le informa a Fony  ','2021-09-08 00:13:59',' en el momento se presenta ciada de multiples master, se le informa al personal encargado ',''),(41075,32,83,1,'M-MariaAuxiliadora ',5,25,'2021-09-06 00:00:00','18:37:00','2021-09-07','09:35:00',44,2,1,33,' 2021-Sep-07 11:10:08\r\n se presento problemas de monitoreo se configuro la vlan subiendo con normalidad \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MariaAuxiliadora se le informa a Fony  ','2021-09-07 15:11:22',' se presento problemas de monitoreo se configuro la vlan subiendo con normalidad ',''),(41076,37,522,1,'Carmelo - VillaGorgona\r\n',5,34,'2021-09-07 00:00:00','08:52:00','2021-09-07','11:14:00',130,2,1,33,' 2021-Sep-07 12:48:54\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presenta afectación por bloqueo de tarjeta en el equipo de distribución en el nodo, para la solución se realiza el cambio y se normalizan los servicios.\r\n\r\n se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento cabeceras, R-Ppal-Carmelo y \r\nR-Ppal-VillaGorgona \r\ncaidas, fony indica que se tiene fluido electrico, se llama a MC he indican que presenta afectacion masiva, se maneja bajo el numero de caso #53898, a la espera de mas informacion \r\n  ','2021-09-07 16:50:20',' MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presenta afectación por bloqueo de tarjeta en el equipo de distribución en el nodo, para la solución se realiza el cambio y se normalizan los servicios.\r\n\r\n se procede a cerrar el caso ',''),(41077,30,98,1,'OLT 4 22.79',5,36,'2021-09-07 00:00:00','09:05:00','2021-09-07','21:40:00',5,3,1,65,'olt bloqueado se observa trafico nuevamente\r\n\r\n Se evidencia el OLT 4 con IP 22.79, sin respuesta y sin trafico, pero mostrando link ','2021-09-08 02:46:50','Se evidencia el OLT 4 con IP 22.79, sin respuesta y sin trafico, pero mostrando link',''),(41078,6,522,1,'\r\nR-MKTIK-TUMACO \r\n',5,4,'2021-09-08 00:00:00','07:15:00','2021-09-08','07:55:00',10,2,1,62,'Azteca termina el mantenimiento., no se encontró el correo en el cual indicaban que se iba a realizar un mantenimiento.\r\n\r\n2021-Sep-08 08:58:14\r\nCabecera operativa a la espera de informacion por parte de azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se informa a washington del caso para realizar descartes del primer nivel, indica que hay energia en cabecera, se establece comunicación con Azteca los cuales indican que no ven fallas en el servicio y que ven link en la interface de ellos, no solictan evidencias las cuales ya fueron enviadas y tambien se informa a washingon para que validen como ven el puerto desde nuestro lado si hay o no hay link en la WAN, quedo de validar el puerto a las 8 AM.  ','2021-09-08 18:54:51','Cabecera operativa a la espera de informacion por parte de azteca.',''),(41079,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-09-08 00:00:00','11:03:00','2021-09-08','12:12:00',118,3,1,45,'2021-Sep-08 12:12:00\r\nNodos operativos, Oswaldo informa que se presentaba falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso\r\nmaster afectados:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA ','2021-09-08 18:46:23','Se informa a Oswaldo del caso\r\nmaster afectados:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA',''),(41080,53,88,1,'Disminucion de trafico Belen',5,19,'2021-09-08 00:00:00','14:05:00','2021-09-10','08:30:00',7,3,1,45,' 2021-Sep--10 08:30:00\r\nJhon informa que se presento un Loop en la red de la vlan 502 lo cual genero la caída del servicio para las sedes dependientes de el Mikrotik Caldas, ademas afectando a Chinchina, una vez encontrado el origen del Loop se realiza la solucion asi dejando el servicio operativo.\r\n\r\n2021-Sep-09 22:37:51\r\n Se valida y ya se hay respuesta de Chinhina por el segmento de vlan 502, queda pendiente la conf del mikrotik para segmentar la zona de Salamina\r\n\r\n2021-Sep-09 15:43:09\r\n En el momento el servicio continua funcionando con normalidad, se tiene pendiente el montaje de un nuevo mikrotik en Neira , aun esta pendiente verificar Chinchina por la vlan 502 ya que aun no se observa respuesta por esta.\r\n\r\n2021-Sep-08 19:48:01\r\n Jhon informa que el dia de mañana a las 6 am se va realiza reinicio físico del Switch de Santa rosa, los equipo que se encuentran caídos en el nagios es por monitoreo ya que todos los tráficos se encuentra OK a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Sep-08 19:46:28\r\n En el momento se observa el trafico nuevamente UP a la espera de diagnostico por parte de Jhon Edwin.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion en varios municipios que dependen de el HUB Belen, se procede a verificar link y potencia donde se observa que se encuentra en niveles optimos, tampoco se observan errores sobre las interfaces, se sigue validando el caso.      ','2021-09-10 20:56:12',' Se valida y ya se hay respuesta de Chinhina por el segmento de vlan 502, queda pendiente la conf del mikrotik para segmentar la zona de Salamina',''),(41081,18,20,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa \r\n',5,25,'2021-09-08 00:00:00','20:10:00','2021-09-08','22:10:00',17,3,1,45,'Por medio de la presente informamos que siendo las 10:10 se contacta al Ing. Oswaldo Gómez del Legón, indica que el enlace se encuentra operativo y da autorización para el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-09 08:12:48\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas y encuentran evento a 51.385 metros personal se desplaza al punto de la falla donde evidencian corte de fibra por Vandalismo y para la solución corren reserva e instalan caja de empalme. Solicitamos amablemente validar operatividad del enlace.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-08 22:57:24\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando la inspección de la fibra por el sector, adicional se confirma que se está a la espera de los permisos de ingreso a la antena para realizar las medidas.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-08 21:57:53\r\n No se observa link de fibra desde el switch de dosquebradas 22.39 se le reporta la fibra a Mc el cual genera caso 3356213 ya proceden a  verificar.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por el Sw-Optico-Sta-Rosa se le informa  a Oswaldo    ','2021-09-09 19:23:19','MC Informa\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas y encuentran evento a 51.385 metros personal se desplaza al punto de la falla donde evidencian corte de fibra por Vandalismo y para la solución corren reserva e instalan caja de empalme. Solicitamos amablemente validar operatividad del enlace.\r\n\r\n\r\n',''),(41082,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-09-08 00:00:00','19:30:00','2021-09-09','14:00:00',5,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2021-Sep-09 08:04:36\r\nSe recuerda el caso a oswaldo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1\r\nM-MONSERRATE2 \r\nse le informa a Oswaldo  ','2021-09-09 19:20:36','Se recuerda el caso a oswaldo.',''),(41083,1,71,1,'Rg-Colinas \r\n',5,25,'2021-08-27 00:00:00','10:08:00','2021-09-12','10:00:00',9,5,1,41,' 2021-Sep-12 10:59:23\r\n Se recibe correo de desmonte del RG, se procede a bajar RG de monitoreo \r\n\r\n2021-Sep-09 17:24:22\r\n Rower indica que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra caido el \r\nRg-Colinas \r\nse le informa a Rower   ','2021-09-12 15:00:25',' Se recibe correo de desmonte del RG, se procede a bajar RG de monitoreo ',''),(41084,32,37,1,'M-Pal-PlazaCampestre1-Cll42A#13A-10 \r\n',5,2,'2021-09-09 00:00:00','17:00:00','2021-09-09','18:00:00',19,2,1,33,' Se le informa a personal a cargo ','2021-09-10 02:26:04','Se le informa a personal a cargo',''),(41085,32,68,1,'\r\nARM_M-GRANADA \r\n',5,39,'2021-09-09 00:00:00','15:30:00','2021-09-10','14:00:00',8,5,1,64,'Informan que solo esta caido por monitoreo , el dia sabado 11 se revisara \r\n\r\n2021-Sep-10 07:16:03\r\nSe recuerda nuevamente el caso al personal pero no hay informacion nueva\r\n\r\nSe le informa al personal encargado e indica Master caído por falla electica  ','2021-09-10 22:49:51','Se recuerda nuevamente el caso al personal pero no hay informacion nueva',''),(41086,32,37,1,'MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy',5,19,'2021-09-10 00:00:00','08:54:00','2021-09-10','15:08:00',7,3,1,45,'2021-Sep-10 15:08:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en ese sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia la mac del onu del master apagada. ','2021-09-10 20:33:14','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia la mac del onu del master apagada.',''),(41087,6,20,1,'MKTIK-CERRITO \r\n',5,25,'2021-09-10 00:00:00','16:38:00','2021-09-10','17:29:00',125,5,1,64,'Mc informa Por medio de la presente informamos que el personal realizó toma de medidas en sitio para certificar el enlace, se encontró una pérdida a los 700 metros después del divisor óptico, se baja caja de empalme y se fusiona nuevamente el hilo. Siendo las 17:29 se contacta al Ing Jairo Santa de Legon el cual confirma que el tramo se encuentra operativo y da autorización para el cierre del caso. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MKTIK-CERRITO se observa que desde el switch de Guacari no se tiene link hacia ese mikorik se le informa a Andres a la espera de descartes de primer nivel. ','2021-09-10 22:50:55','Se encuentra por fuera el MKTIK-CERRITO se observa que desde el switch de Guacari no se tiene link hacia ese mikorik se le informa a Andres a la espera de descartes de primer nivel.',''),(41088,6,37,1,'IPI-MC \r\n',5,35,'2021-09-10 00:00:00','11:53:00','2021-09-11','15:03:48',48,2,1,60,'Se confirma energía Ok, se observan equipos UP y tráficos subiendo con normalidad, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-11 14:44:43\r\nTecnico Miguel informa que un vehículo tumbo un poste principal, a la espera que la empresa publica solucione el daño y puedan restablecer el servicio eléctrico.\r\n\r\nAl momento se presenta caída cabecera de Ipiales , tanto IPA como Multicast, la caída exactamente se presento  a las 11:53Pm\r\nSe informa a Ana María quien indica que en diferentes partes de la Ciudad no cuentan con el servicio eléctrico, igualmente ya un técnico se va a desplazar hacia la cabecera para hacer los descartes .  ','2021-09-11 22:15:30','Tecnico Miguel informa que un vehículo tumbo un poste principal, a la espera que la empresa publica solucione el daño y puedan restablecer el servicio eléctrico.',''),(41089,53,37,1,'Disminución trafico Quindo',5,34,'2021-09-12 00:00:00','06:55:00','2021-09-12','21:00:00',52,3,1,45,'2021-09-12 21:00:00\r\n\r\nSe restablece el el trafico a la normalidad, regresa la energía a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nen el momento se presenta disminución de trafico en Quibdó, se verifica y en los OLT se ven Múltiples onus  Offline, se reporta a oswaldo; informa que se presenta afectación eléctrica en gran parte del municipio  ','2021-09-13 02:33:40','en el momento se presenta disminución de trafico en Quibdó, se verifica y en los OLT se ven Múltiples onus  Offline, se reporta a oswaldo; informa que se presenta afectación eléctrica en gran parte del municipio ',''),(41090,60,104,1,'Mod_Pto_Tejada \r\n',5,4,'2021-09-12 00:00:00','20:05:00','2021-09-14','15:00:00',127,2,1,33,'2021-09-14 15:00:00\r\n\r\nSe reinicia el modular quedando operativo el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Sep-13 18:08:21\r\nSe recuerda el caso a fony sobre el modular bloqueado, hasta ahora no hemos tenido nueva informacion.\r\n\r\nSe observa el modular de puerto tejada caída, desde el mk el equipo tiene link pero no responde ni localmente, se informa del caso a fony.  ','2021-09-14 23:11:13','Se recuerda el caso a fony sobre el modular bloqueado, hasta ahora no hemos tenido nueva informacion.',''),(41091,30,117,1,'poblado campestre',5,4,'2021-09-12 00:00:00','19:00:00','2021-09-13','12:00:00',67,2,1,33,' Se observa el rg de poblado caído y los olts, caídas en monitoreo, el trafico de poblado esta estable pero no es posible alcanzar el equipo desde nuestra red, por ende toca ingresar por mac telnet, el dia de mañana se mira el rg para recuperar el monitoreo y el alcance al mk. \r\n\r\nEquipo por monitoreo operativo, ya se puede acceder a OLT y Mk','2021-09-13 11:15:36','Se observa el rg de poblado caído y los olts, caídas en monitoreo, el trafico de poblado esta estable pero no es posible alcanzar el equipo desde nuestra red, por ende toca ingresar por mac telnet, el dia de mañana se mira el rg para recuperar el monitoreo y el alcance al mk.',''),(41092,32,83,1,'Master Avanzada',5,19,'2021-09-12 00:00:00','23:03:00','2021-09-14','14:00:00',7,3,1,45,'2021-Sep-14 14:00:00\r\nMasters bloqueados, se reinician y responden a ping nuevamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso,se evidencia link en los onu de los master y se tiene la configuracion correcta pero no hay respuesta a ping.\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada_M2\r\nBloque54#2_Avanzada ','2021-09-14 20:10:41','Se informa a Oswaldo del caso,se evidencia link en los onu de los master y se tiene la configuracion correcta pero no hay respuesta a ping.\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada_M2\r\nBloque54#2_Avanzada',''),(41093,32,37,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA',5,19,'2021-09-13 00:00:00','21:13:00','2021-09-14','14:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra up \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-09-14 20:20:11','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41094,6,522,1,'R-Tumaco-Quibdo-Riosucio-Anserma',5,2,'2021-09-14 00:00:00','12:28:00','2021-09-14','17:36:00',101,13,1,45,'Se observa trafico restablecido en las zonas afectadas por Azteca\r\nAzteca Informa:\r\nse da por finalizado el EFM para los casos, ya Codensa está permitiendo realizar maniobras en la zona, el personal de mantenimiento procede a realizar el tendido y a implementar las dos cajas de empalme.\r\nTrafico ya UP \r\n\r\n\r\n2021-Sep-14 15:51:17\r\nAzteca informa \r\n\r\n\"Se presenta apertura BB primario Manizales Medellín, Manizales – Montería: Tramo: Medellín - Rio Negro y la Apertura Backbone Primario Tunja - Bogotá, Anillo Metropolitano Calle98-Tocancipá Tramo: Tocancipa – Bogotá lo que genero saturación de nuestra red. Personal de OyM inicia desplazamiento una móvil desde el municipio de Sesquile a Tocancipa y en aproximadamente 1hora 30 min esperan estar en sitio validando, adicional un segundo móvil iniciará desplazamiento desde el municipio de El Rosal hacia la medida de la otu_Tocancipa que arroja evento a 15.2 Km hacia Bogotá en aproximadamente 1 hora y media en sitio dependiendo del tráfico en la zona. Personal de OyM informa que cuadrilla llega al shelter de tocancipa y realizan medidas reflecto métricas detectado evento a los 15.4 km, proceden a buscar la falla Personal de operaciones llega a punto de falla de del corte BB Primario Tunja-Bogotá, Anillo Metropolitano Calle 98-Tocancipá Tramo: Tocancipa - Bogota observando corte de fibra ocasionado por vandalismo, en el momento el personal se encuentra realizando tendido de fibra he instalado dos cajas de empalme, estaremos informando.\r\n\r\n2021-Sep-14 14:22:50\r\nAzteca informa que se presenta una falla masiva por saturacion en las troncales, nos otorgan el numero de caso #772932, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\nCabeceras azteca caidas:\r\nQuibdo-Tumaco-Riosucio-Anserma, se esta en comunicación con azteca, los cuales están validando   ','2021-09-14 22:56:07','Azteca informa \r\n\r\n\"Se presenta apertura BB primario Manizales Medellín, Manizales – Montería: Tramo: Medellín - Rio Negro y la Apertura Backbone Primario Tunja - Bogotá, Anillo Metropolitano Calle98-Tocancipá Tramo: Tocancipa – Bogotá lo que genero saturación de nuestra red. Personal de OyM inicia desplazamiento una móvil desde el municipio de Sesquile a Tocancipa y en aproximadamente 1hora 30 min esperan estar en sitio validando, adicional un segundo móvil iniciará desplazamiento desde el municipio de El Rosal hacia la medida de la otu_Tocancipa que arroja evento a 15.2 Km hacia Bogotá en aproximadamente 1 hora y media en sitio dependiendo del tráfico en la zona. Personal de OyM informa que cuadrilla llega al shelter de tocancipa y realizan medidas reflecto métricas detectado evento a los 15.4 km, proceden a buscar la falla Personal de operaciones llega a punto de falla de del corte BB Primario Tunja-Bogotá, Anillo Metropolitano Calle 98-Tocancipá Tramo: Tocancipa - Bogota observando corte de fibra ocasionado por vandalismo, en el momento el personal se encuentra realizando tendido de fibra he instalado dos cajas de empalme, estaremos informando.',''),(41095,1,522,1,'Multiples RG Valle.',5,19,'2021-09-14 00:00:00','13:19:00','2021-09-14','21:32:00',39,5,1,64,'Se observa nuevamente equipos Ok y trafico se recupera nuevamente\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que sube el tramo 10G y con esto se da fin a la doble apertura y se recupera la gestión y operatividad de los nodos del norte del valle\r\n\r\n\r\n2021-Sep-14 21:50:18\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se recupera operatividad del anillo nacional con mejoría de potencias respecto a históricos, aún falta recuperar la operatividad del tramo 10G Cartago-La Unión.\r\n\r\n2021-Sep-14 21:50:10\r\nNumero de caso actualizado 53995\r\nMC INFORMA\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las19:29 personal informa que en el punto inicial de falla ya se culminaron reparaciones pero aún no se cuenta con operatividad de servicios, Se continuaban validaciones para determinar si se presenta afectación adicional en el cableado .\r\n\r\n2021-Sep-14 20:01:33\r\nMc informa:\r\nSe informa personal que se acondicionó caja de empalme y se continua con fusión de hilos afectados\r\n\r\n\r\nSe informa al personal del caso, se evidencian varios RG caídos, se reporta a MC donde indican que presentan falla masiva, se maneja con el numero de caso 53996.\r\nEsta falla no afecta al servicio.    ','2021-09-15 02:57:14','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se recupera operatividad del anillo nacional con mejoría de potencias respecto a históricos, aún falta recuperar la operatividad del tramo 10G Cartago-La Unión.',''),(41096,1,25,1,'RG-ARAUCARIAS \r\n',5,25,'2021-09-14 00:00:00','13:50:00','2021-09-15','14:00:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-Sep-15 14:25:24\r\n Oswaldo informa que del rg no dependen usuarios solo cumple la función de respaldo a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Sep-14 17:31:40\r\n Se le recuerda  a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-ARAUCARIAS \r\nse le informa  a Oswaldo   ','2021-09-15 19:18:30',' Oswaldo informa que del rg no dependen usuarios solo cumple la función de respaldo a la espera de mayor información.',''),(41097,53,37,1,'Disminución Trafico Samaria',5,39,'2021-09-14 00:00:00','19:39:00','2021-09-14','20:00:00',1,3,1,45,'En el momento Se Observa como empieza a subir el trafico Nuevamente Normalizado y Master Operativos \r\n\r\nEn el momento se evidencian múltiples master caídos en Pereira y disminución para Samaria, se observan solo 2 cuentas conectadas de 691 ','2021-09-15 01:06:38','En el momento se evidencian múltiples master caídos en Pereira y disminución para Samaria, se observan solo 2 cuentas conectadas de 691',''),(41098,52,20,1,'PON 13 OLT Aurora',5,19,'2021-09-14 00:00:00','16:00:00','2021-09-15','11:00:00',5,3,1,45,'apertura de fibra en el momento se encuentra up \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia el puerto pon sin link de fibra. ','2021-09-15 20:47:20','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia el puerto pon sin link de fibra.',''),(41099,30,37,1,'OLT-Tulua',5,39,'2021-09-07 00:00:00','19:00:00','2021-09-14','14:00:00',32,5,1,64,' Olt bloqueado , se le informa al personal encargado ','2021-09-15 03:00:04','Olt bloqueado , se le informa al personal encargado',''),(41100,30,98,1,'Olt-Tulua',5,39,'2021-09-14 00:00:00','19:00:00','2021-09-15','18:14:00',32,3,1,64,'Se hace reinicio del olt  \r\n\r\nOlt bloqueado, con link y trafico, se le informa al personal encargado ','2021-09-15 23:15:11','Olt bloqueado, con link y trafico, se le informa al personal encargado',''),(41101,53,522,1,'Pereira R4',5,39,'2021-09-14 00:00:00','22:00:00','2021-09-15','06:00:00',5,3,1,45,' 2021-Sep-14 23:32:54\r\n MC da numero de caso 3360003 y procede a validar con nivel 2.\r\n\r\nEn el momento se están presentando perdidas a los dns de Google, en el momento se estableciendo comunicación con Mc ya se envió correo con las evidencias  \r\n\r\ne evidencia que ya no hay perdidas a los DNS de Google, MC solo envió correo informando que personal de nivel 2 validaría el caso','2021-09-15 13:47:37',' MC da numero de caso 3360003 y procede a validar con nivel 2.',''),(41102,1,37,1,'RG-POTRERITO \r\n',5,2,'2021-09-15 00:00:00','05:45:00','2021-09-15','09:07:00',20,2,1,33,' 2021-Sep-15 14:58:48\r\n se reincia quedando Up\r\n\r\nSe le informa a personal a cargo  ','2021-09-15 18:59:37',' se reincia quedando Up',''),(41103,1,117,1,'Cisco_84_D9824 \r\n',5,34,'2021-09-15 00:00:00','22:50:00','2021-09-15','14:20:00',1,3,1,45,'Yined informa que el equipo se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-Sep-15 14:25:51\r\n Se le informa a Yined sobre el caso pendiente.\r\n\r\nen el momento Cisco_84_D9824 caído por monitoreo, los puertos desde el Sw estan UP, no aprende MAC en el puerto de monitoreo y la vlan esta transportada, local mente no tenemos ping, los canales se encuentran al aire   ','2021-09-15 19:47:20',' Se le informa a Yined sobre el caso pendiente.',''),(41104,37,20,1,'SW-MKTK-BUGA ',5,34,'2021-09-15 00:00:00','10:26:00','2021-09-15','15:20:00',38,5,1,64,'2021-Sep-15 15:20:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:20 el JR de la zona, solicita confirmar operatividad en el tramo, informa que la causa de la afectación es estrés interno de la fibra por causa desconocida, para la solución el personal corre reserva y procede a armar una caja de empalme\r\n\r\n2021-Sep-15 14:58:01\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 13:20 el jr de la zona, informa que el personal realizó medidas encontrando apertura a los 9.816 mts. Personal en desplazamiento a punto de falla.\r\n\r\nEn el momento Sw mktik buga caido, desde Sw óptico se ve puerto sin link, Andres informa que no se tiene servicio de Tv se procede a enviar correo a MC   ','2021-09-15 23:03:20',' Por medio de la presente informamos que siendo las 13:20 el jr de la zona, informa que el personal realizó medidas encontrando apertura a los 9.816 mts. Personal en desplazamiento a punto de falla.',''),(41105,32,37,1,'M-SAN-CARLOS \r\nM-BALCONES-1',5,4,'2021-09-15 00:00:00','17:30:00','2021-09-16','10:00:00',48,2,1,60,'se reinician los equipos quedando operativos.\r\n\r\nSe observan los masters\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-BALCONES-1\r\nse informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-09-16 22:54:16','Se observan los masters\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-BALCONES-1\r\nse informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.',''),(41106,37,37,1,'Cabecera Tumaco Caida',5,39,'2021-09-15 00:00:00','20:27:00','2021-09-16','08:00:00',10,3,1,33,' Cabecera tumaco caida, se le informa al personal encargado el cual informa que se debe a Problemas de energía en el sector\r\n\r\nEnergia restablecida, todo operativo ','2021-09-16 13:53:44','Cabecera tumaco caida, se le informa al personal encargado el cual informa que se debe a Problemas de energía en el sector',''),(41107,52,20,1,'Pon 15 Aurora',5,25,'2021-09-16 00:00:00','06:00:00','2021-09-16','12:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa El hilo estaba reventado en una caja de empalme se procede con el cierre del caso\r\n\r\n Se encuentra por fuera el pon 15 olt aurora se observan los onus offline se le informa a Oswaldo ','2021-09-16 19:00:34','Se encuentra por fuera el pon 15 olt aurora se observan los onus offline se le informa a Oswaldo',''),(41108,30,99,1,'Santander',5,4,'2021-09-15 00:00:00','22:26:00','2021-09-17','11:00:00',37,2,1,33,'2021-09-17 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo de los equipos, se observo que el olt habia perdido la vlan de monitoreo, se configuro de nuevo y subio, en cuanto al nagios habia perdido la ruta para alcanzarlo, se agrega y sube el nagios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Sep-16 22:48:36\r\n Se le recuerda a Fony los equipos bloqueados.\r\n\r\nSe observa el olt y el nagios de santander de quilichao caidos, el olt se observa caido en monitoreo, se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.  ','2021-09-17 17:05:25',' Se le recuerda a Fony los equipos bloqueados.',''),(41110,37,20,1,'R-MKTIK-PALMIRA \r\n',5,2,'2021-09-17 00:00:00','02:00:00','2021-09-17','06:53:00',34,2,1,33,' 2021-Sep-17 08:10:26\r\n MC informa\r\n\r\nse presento apertura de la fibra se debe a Hurto de 650 metros de FO,  para la solución se tendieron 700 metros y se armaron 2 cajas de empalme esto se presenta a 13.400 metros del nodo Palmira entre el sector del Bolo San Isidro y El Lauro, agradecemos nos puedan confirmar la operatividad del tramo, este caso va ser manejado bajo el número de tk: 3361280, trafico estable se procede a cerrar el caso\r\n\r\nFony indica que tampoco hay señal de TV, ya se esta estableciendo comunicación con MC  ','2021-09-17 12:11:01',' MC informa\r\n\r\nse presento apertura de la fibra se debe a Hurto de 650 metros de FO,  para la solución se tendieron 700 metros y se armaron 2 cajas de empalme esto se presenta a 13.400 metros del nodo Palmira entre el sector del Bolo San Isidro y El Lauro, agradecemos nos puedan confirmar la operatividad del tramo, este caso va ser manejado bajo el número de tk: 3361280, trafico estable se procede a cerrar el caso',''),(41109,32,20,1,'ARM_M-ESPERANZA \r\n',5,39,'2021-09-16 00:00:00','18:30:00','2021-09-17','04:00:00',8,5,1,64,' Master Caído , Se le informa al personal el cual indica que el día de Mañana Viernes 16 será revisado en la mañana \r\nUP','2021-09-17 11:16:00','Master Caído , Se le informa al personal el cual indica que el día de Mañana Viernes 16 será revisado en la mañana',''),(41111,6,522,1,'R_Mult_Ibague',5,19,'2021-09-17 00:00:00','13:48:00','2021-09-17','17:00:00',12,5,1,64,' Ya empieza el trafico a restablecerse Jorge indica que ya hicieron la fusión de fibra\r\n\r\n\r\n2021-Sep-17 15:29:27\r\n Jorge Forero indica que se presenta un daño de fibra en la cabecera que ya se esta revisando.\r\n\r\nSe informa al personal del caso para descarte de primer nivel.  ','2021-09-17 22:39:19',' Jorge Forero indica que se presenta un daño de fibra en la cabecera que ya se esta revisando.',''),(41112,53,20,1,'Degradacion de Trafico',5,39,'2021-09-17 00:00:00','19:13:00','2021-09-17','00:00:00',136,13,1,45,' 2021-Sep-18 14:56:51\r\n Azteca informa\r\n\r\nfalla reportada se debe a la apertura parcial de nuestro backbone secundario San José - La Virginia, en Risaralda; esto generó saturación de uno de nuestros puertos de restallado afectando los servicios reportados. Personal de planta externa se desplaza al nodo de San José y realiza mediciones evidenciando evento de FO a 16.9Km, se desplazan a sitio de falla donde se encuentra corte de FO ocasionado por quema, en este momento se encuentran realizando labores de empalmería, no obstante la saturación se corrigió desde las 01:06 GMT-5 del 18/09/2021 por disminución en la demanda de tráfico en la zona. Se solicita validar estado de os servicios y confirmar cierre del caso. Caso se deja en monitoreo.\r\n\r\ntrafico Up se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Sep-17 22:43:49\r\nAvance Azteca\r\nPersonal que salió a buscar la afectación, encuentra incendio de gran magnitud en los predios privados del ingenio, aún no nos permiten ingresar a la zona de la afectación debido a la magnitud del incendio, apenas nos permitan ingresar para validar una solución pronta para recuperar el servicio\r\nEn el momento no se observan perdidas a las sedes Viterbo,Pueblo Rico y Apia-\r\n\r\n2021-Sep-17 21:58:13\r\n Avance Azteca\r\nSe presenta saturación entre los puertos troncales Virginia 0/1/3 y 0/3/0 debido al Tiket 2713594 Caída puertos troncales Virginia- San jose Apertura BB Secundario Virginia- San jose\r\n\r\n2021-Sep-17 21:56:09\r\nSe observa que en el momento adicional a las dos sedes reportadas con anterioridad hay otras 4 sedes que se ven afectadas desde las 20:30:00\r\nse procede a reportar a Azteca donde indican que se debe a la misma falla masiva\r\nApia, Viterbo, Pueblo Rico, Quibdo.\r\n\r\n2021-Sep-17 20:42:32\r\n Azteca Informa: Se presenta saturación debido Apertura BB secundario Almaguer guapi - el charco, tramo Almaguer Argelia\r\n\r\nen estos momentos estamos presentando degradación de trafico  y Perdida de paquetes en Istmina y Salento, ya procedemos a llamar a Azteca       ','2021-09-18 19:01:15',' Azteca informa\r\n\r\nfalla reportada se debe a la apertura parcial de nuestro backbone secundario San José - La Virginia, en Risaralda; esto generó saturación de uno de nuestros puertos de restallado afectando los servicios reportados. Personal de planta externa se desplaza al nodo de San José y realiza mediciones evidenciando evento de FO a 16.9Km, se desplazan a sitio de falla donde se encuentra corte de FO ocasionado por quema, en este momento se encuentran realizando labores de empalmería, no obstante la saturación se corrigió desde las 01:06 GMT-5 del 18/09/2021 por disminución en la demanda de tráfico en la zona. Se solicita validar estado de os servicios y confirmar cierre del caso. Caso se deja en monitoreo.\r\n\r\ntrafico Up se procede a cerrar el caso ',''),(41113,37,37,1,'Mikrotik-Virginia \r\n',5,34,'2021-09-18 00:00:00','07:08:00','2021-09-18','07:55:00',62,3,1,45,' 2021-Sep-18 14:45:53\r\n Se presento afectacion electrica, sube fluido electrico y trafico, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n en  el momento mktik virginia caido desde Swmktik Sur se ve puerto sin link, Oswaldo informa que no se tiene energía en la oficina y se descargo el inversor, ya se esta consiguiendo una planta \r\n\r\n  ','2021-09-18 18:46:31',' Se presento afectacion electrica, sube fluido electrico y trafico, se procede a cerrar el caso ',''),(41114,32,37,1,'MAster dosquebradas',5,34,'2021-09-18 00:00:00','09:56:00','2021-09-18','10:36:00',5,3,1,45,' 2021-Sep-18 14:48:04\r\nse presento afectacion del fuido electrico en gran parte de dosquebradas, se restablece trafico quedando todo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento multiples master caidos, no se tiene energia en dosquebradas  ','2021-09-18 18:48:55','se presento afectacion del fuido electrico en gran parte de dosquebradas, se restablece trafico quedando todo UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41115,32,37,1,'Multiples Master Cerrito',5,19,'2021-09-18 00:00:00','16:04:00','2021-09-18','18:30:00',125,5,1,64,'2021-Sep-18 18:30:00\r\nNodos operativos, personal informa que se presento falla eléctrica en el sector\r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2021-09-19 02:06:17','Se informa al personal del caso.',''),(41116,60,37,1,'Mod_Palmira',5,19,'2021-09-18 00:00:00','13:03:00','2021-09-18','18:50:00',34,2,1,33,'2021-Sep-18 18:50:00\r\nModulador operativo, se realizo el reinicio fisico y vuelve a responder a ping.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observa link en la interfaz, pero no hay respuesta local, a la espera de reinicio fisico. ','2021-09-18 23:57:44','Se informa a Fony del caso, se observa link en la interfaz, pero no hay respuesta local, a la espera de reinicio fisico.',''),(41117,6,48,1,'IPA & Multicast Chigorodó',5,35,'2021-09-19 00:00:00','21:13:00','2021-09-20','09:20:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se habia presentado una falla con el equipo principal el Raisecom estaba conectado de otro punto eléctrico y se quedó apagado, se conecto directo a la UPS y subió nuevamente se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-20 09:36:32\r\nSe llama  a UFINET y generan un ticket #110675 para validar como ven el puerto donde nos entregan el servicio y verificar si esta aprendiendo MAC.\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo nos colabore con el personal encargado, para que conecten un PC a nuestro router y poder acceder para calidar.\r\n\r\n2021-Sep-20 07:36:17\r\n En el momento se encuentra operativa la cabecera IPA la cabecera Multicast se observa Down se le informa a Oswaldo\r\n\r\nEn el momento se evidencia cabecera de Chigorodó caída (IPA & Multicast), se le informa del caso a Oswaldo para que se realice los descartes de primer nivel, igualmente se esta en llamada con Ufinet para descartar algún problema por parte de ellos.   ','2021-09-20 14:49:53','Se llama  a UFINET y generan un ticket #110675 para validar como ven el puerto donde nos entregan el servicio y verificar si esta aprendiendo MAC.\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo nos colabore con el personal encargado, para que conecten un PC a nuestro router y poder acceder para calidar.',''),(41118,60,130,1,'Modulador 1&2 Istmina',5,35,'2021-09-19 00:00:00','08:44:00','2021-09-21','09:20:00',150,3,1,45,' Oswaldo informa que los moduladores se encontraban bloqueados se reinician y nuevamente operáticos.\r\n\r\n2021-Sep-21 07:19:16\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo para la validación de los equipos\r\n\r\n2021-Sep-20 10:45:05\r\n Oswaldo informa que ya se le paso el reporte a los encargados pero no a sido posible realizar la verificacion.\r\n\r\n2021-Sep-20 07:22:07\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los Modulador 1&2 Istmina a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Sep-19 23:18:52\r\nAl momento se observa el servicio IPA operativo, trafico restableciéndose, pero no se ve que haya subido el equipo Multicast, Oswaldo informado\r\n\r\nInformacion de Ufinet\r\nSe informa que se llevó a cabo la revisión del servicio detectando el puerto óptico Down hacia el equipo de última milla, se detecta alarma de energía en el equipo de última milla y no tenemos registrado afectación por la zona\r\n\r\n2021-Sep-19 22:59:10\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nBuenos días, se presentó caída momentánea del Mktik_Istmina, se observa Uptime reciente en el equipo, ya se encuentra operativo y el tráfico restablecido, quedaron los Mod1_Istmina y Mod2_Istmina bloqueados, se le informa a Oswaldo del caso para su respectiva verificación\r\n      ','2021-09-21 15:23:00',' Se recuerda del caso a Oswaldo para la validación de los equipos',''),(41119,30,37,1,'OLT-VALLE-DE-LILI \r\n',5,25,'2021-09-20 00:00:00','09:10:00','2021-09-20','09:50:00',19,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-VALLE-DE-LILI \r\nse le informa a Fony ','2021-09-20 14:52:52','Se encuentra por fuera el OLT-VALLE-DE-LILI \r\nse le informa a Fony',''),(41120,30,20,1,'OLT-GPON-SAN-CAYETANO',5,19,'2021-09-20 00:00:00','13:26:00','2021-09-20','14:20:00',7,3,1,45,'2021-Sep-20 14:20:00\r\nOLT nuevamente operativo, Oswaldo informa que se esta verificando el caso con MC ya que al parecer estaban trabajando en el sector, y movieron un hilo de fibra equivocado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Mktik Belen ','2021-09-20 20:03:22','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Mktik Belen',''),(41121,37,522,1,'Cabecera Salento',5,39,'2021-09-20 00:00:00','15:35:00','2021-09-20','19:31:00',151,5,1,5,'2021-09-20 19:31:00\r\nPersonal realiza acciones correctivas recuperando gestión y trafico de los nodos afectados a las 07:50 pm del dia 20-09-2021 en comunicación con German Arango de LEGON confirma servicio operativo , se procede a deja enlace en monitoreo.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2021-Sep-20 20:21:53\r\nAvance Azteca\r\nSe le indica que el personal técnico encontró corte de fibra por vandalismo en una reserva, realizan tendido de 150 mts aproximadamente y en estos momentos se encuentran realizando labores de fusión de hilos para restablecer el servicio.\r\n\r\nSe informa que el servicio se encuentra afectado por Apertura BB segundario Cartago- Córdoba, personal realiza mediciones desde nodo cordoba evidenciando eventos a 29.4 KM hacia cartago personal realiza desplazamiento a sitio del evento para identificar falla.\r\n\r\n2021-Sep-20 17:42:07\r\nAvance Azteca\r\nSe envía información otorgada de parte de OYM: \"Se inicia desplazamiento al nodo de córdoba, aproximadamente 1 hora de desplazamiento\".\r\n\r\n2021-Sep-20 17:04:16\r\nAZTECA Informa: Se brindan avances de la masiva al ingeniero Kevin \"se asocia al ticket No. 2713808 Se presenta caída del agregador de Córdoba y sus dependientes\r\n\r\nN de Ticket 00777727 \r\n\r\nSe encuentra cabecera caida cabecera Salento, ya se establece comunicacion con Azteca    ','2021-09-21 01:32:40','Avance Azteca\r\nSe le indica que el personal técnico encontró corte de fibra por vandalismo en una reserva, realizan tendido de 150 mts aproximadamente y en estos momentos se encuentran realizando labores de fusión de hilos para restablecer el servicio.\r\n\r\nSe informa que el servicio se encuentra afectado por Apertura BB segundario Cartago- Córdoba, personal realiza mediciones desde nodo cordoba evidenciando eventos a 29.4 KM hacia cartago personal realiza desplazamiento a sitio del evento para identificar falla.',''),(41122,40,68,1,'Iptvs Fox Sport 2',5,25,'2021-09-21 00:00:00','02:00:00','2021-09-22','10:40:00',52,3,1,45,'2021-09-22 10:40:00\r\nSe reinicia IPTV físicamente quedando nuevamente operativa.\r\n\r\nSe encuentra caida la iptvs foxsport 2 en Quibdo no responde ping localmente se le informa  a Oswaldo ','2021-09-23 02:35:46','Se encuentra caida la iptvs foxsport 2 en Quibdo no responde ping localmente se le informa  a Oswaldo',''),(41123,6,20,1,'R-Ppal-Carmelo ',5,25,'2021-09-21 00:00:00','03:30:00','2021-09-21','12:12:00',130,2,1,33,' Mc informa que presentaban una apertura de fibra se realiza una Instacion de  una caja de empalme y fusionaron los hilos se proce con el cierre del caso\r\n\r\n2021-Sep-21 13:05:22\r\n En el momento se observa nuevamente UP el equipo pero no se tiene respuesta del UTM se le informa a Fony\r\n\r\n2021-Sep-21 12:57:50\r\n Buenas tardes\r\nCordial saludo\r\nInformamos que nuestro personal toma medidas reflectométricas y ubican una apertura a 187 Mtrs hacia el nodo, el personal ya está revisando el cableado.\r\n\r\n2021-Sep-21 09:28:50\r\n se llama a MC y generan numero de caso #3362572, estan a la espera de que se les mande evidencia del estado del puerto para ellos proceder a validar con el personal \r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de R-Ppal-Carmelo se le informa a Fony para descartes de primer nivel.    ','2021-09-21 18:58:48',' En el momento se observa nuevamente UP el equipo pero no se tiene respuesta del UTM se le informa a Fony',''),(41124,30,37,1,'OLT-DIAMANTE \r\n',5,25,'2021-09-21 00:00:00','11:17:00','2021-09-21','12:00:00',19,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera los 2 olts y el master de diamante se le informa a Fony ','2021-09-21 17:09:39','Se encuentran por fuera los 2 olts y el master de diamante se le informa a Fony',''),(41125,52,20,1,'Múltiples Pones Istmina',5,25,'2021-09-20 00:00:00','18:30:00','2021-09-23','14:00:00',150,3,1,45,'Se evidencia mas ONUS Conectado a OLT Y su trafico sube mucho mas , se da cierre a caso\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-21 14:47:36\r\n Oswaldo informa que hay una afectación de fibra a la espera de solución.\r\n\r\n2021-Sep-21 14:47:00\r\n Se le informa  a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera mutiples pones en istmina se verificacion configuracion y se observa ok,desde el olt no se observan los onus ya que se encuentra configurado de forma automatica se le informa a Oswaldo a la espera de que realicen verificacion.   ','2021-09-23 11:40:09',' Oswaldo informa que hay una afectación de fibra a la espera de solución.',''),(41126,6,522,1,'Salida Internacional',5,36,'2021-09-22 00:00:00','08:30:00','2021-09-22','08:50:00',5,2,1,65,' 2021-Sep-22 15:00:42\r\n \r\nNos permitimso informar que el servicio se encontraba afectado por una falla masiva, actualmente los servicio se encuentran estables y en monitoreo.\r\n\r\nSe confirma el numero de caso: 54110\r\n\r\n2021-Sep-22 09:58:33\r\n Se tiene respuesta nuevamente a la Salida Internacional\r\n\r\n2021-Sep-22 09:58:20\r\nSe envía correo a MC, con la respectiva prueba, para la generación de caso y validación \r\n\r\n2021-Sep-22 09:49:22\r\n No hay respuesta a audara,  servidor Oscam, monitoreo hacia Perú y Ecuador ni wispro\r\n\r\nactualmente se evidencian Perdida del 100% hacia Salida Internacional\r\nDesde el router cisco se empiezan a evidenciar la degradación del servicio, \r\nse tiene respuesta hasta las Ips de level 67.73.153.45  y 201.234.243.125 \r\nseguimos validando     ','2021-09-22 19:02:30',' \r\nNos permitimso informar que el servicio se encontraba afectado por una falla masiva, actualmente los servicio se encuentran estables y en monitoreo.\r\n\r\nSe confirma el numero de caso: 54110',''),(41127,1,522,1,'R-Ppal-Pasto \r\nR-Ppal-Ipiales',5,2,'2021-09-22 00:00:00','16:50:00','2021-09-22','18:51:00',41,2,1,33,'2021-09-22 18:51:00\r\nLa informacion que le dan al ingeniero es que bajaron nuestros anuncios por una saturación que presentaban\r\nSe deja servicios en monitoreo no presentando alguna anomalía, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que los servicios estables desde las 17:02. A la espera del parte técnico por parte de Nivel 3.\r\n\r\n2021-Sep-22 18:02:34\r\n54120 Falla Masiva MC\r\nEstarán enviando información-avances por correo\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabeceras de Pasto e Ipiales caídas, al momento me estoy comunicando con MC para ver si por parte de ellos se presenta algún daño  ','2021-09-23 02:58:47',' 54120 Falla Masiva MC\r\nEstarán enviando información-avances por correo',''),(41128,60,98,1,'OLT-2500Lotes',5,2,'2021-09-22 00:00:00','04:00:00','2021-09-24','09:44:00',1,3,1,45,'2021-09-24 09:44:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo quedando nuevamente el operativo.\r\n\r\n2021-Sep-22 22:52:10\r\nSe recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\nOLT bloqueado, con link y trafico, oswaldo fue notificado  ','2021-09-24 20:26:10','Se recuerda caso a Oswaldo.',''),(41129,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-09-22 00:00:00','17:50:00','2021-09-23','09:40:00',118,3,1,45,'2021-Sep-23 09:40:00\r\nNodos operativos, no se tiene informacion sobre cual fue la afectacion, se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\n2021-Sep-22 22:52:32\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-09-23 15:09:19','Se recuerda del caso a Oswaldo.',''),(41130,6,0,1,'Cabecera Ipiales ',5,34,'2021-09-23 00:00:00','07:40:00','1900-01-01','00:00:00',48,2,1,33,'Se presento caida de la cabecera de Ipiales, sube a los 4 minutos se valida y tiene Uptime reciente, informa que se presento afectación eléctrica ','2026-07-15 03:14:55','Se presento caida de la cabecera de Ipiales, sube a los 4 minutos se valida y tiene Uptime reciente, informa que se presento afectación eléctrica ',''),(41131,32,37,1,'Multiples Master',5,39,'2021-09-23 00:00:00','08:43:00','2021-09-23','16:43:00',13,5,1,64,'2021-09-23 16:43:00\r\nCorte eléctrico por parte de la empresa publica.\r\n\r\nSe evidencias multiples master en Calarca , se le informa a antonio el cual indica quese debe a problemas de energia\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M1\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M2\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M4\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M5\r\nCAL_M-MZ39 \r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD1\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD2\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD3\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD4\r\nCAL_M-MZ4_CS15 \r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD1\r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD2\r\nCAL_M-MZ8_CS1 \r\n\r\n ','2021-09-23 22:51:11','Se evidencias multiples master en Calarca , se le informa a antonio el cual indica quese debe a problemas de energia\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M1\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M2\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M4\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M5\r\nCAL_M-MZ39 \r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD1\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD2\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD3\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD4\r\nCAL_M-MZ4_CS15 \r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD1\r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD2\r\nCAL_M-MZ8_CS1 \r\n\r\n',''),(41132,6,20,1,'Zonas Azteca',5,34,'2021-09-23 00:00:00','12:20:00','2021-09-23','12:50:00',15,3,1,45,'2021-Sep-23 12:50:00\r\nInformamos que gracias a la recuperación del BACKBONE primario entre Tunja - Bogotá se supera la saturación presentada, se restablece a la 1:43 pm\r\n\r\n2021-Sep-23 12:40:00\r\nAsociado a [00779342]. Se asocia falla por saturación troncal descripción \"Se presenta tiempos altos en Santander por apertura de Backbone TK 2714030 Apertura BB Primario Bogotá Tunja, Bogotá - Bucaramanga. Tramo: Bogotá Tocancipá, y un apagado de raman entre Puerto Colombia y Ciénaga\r\n\r\n2021-Sep-23 12:30:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca donde indican una falla masiva por saturacion de troncales, dan el numero de caso 00779625.\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en varios zonas, tumaco, quibdo, anserma, viterbo, riosucio ','2021-09-23 21:27:34','Se presenta disminución de trafico en varios zonas, tumaco, quibdo, anserma, viterbo, riosucio',''),(41133,32,37,1,'PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA',5,19,'2021-09-23 00:00:00','12:20:00','2021-09-23','16:40:00',118,3,1,45,'2021-Sep-23 16:40:00\r\nMaster operativo, se presento falla de energia que bloqueo el master.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-09-23 21:43:58','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41134,6,522,1,'R-ISTMINA-CHOCO\r\n',5,35,'2021-09-23 00:00:00','13:21:00','2021-09-24','22:40:00',150,3,1,45,'	 FALLA REPORTADA caída del enlace CAUSA RAIZ; corte de fibra ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se pierde gestión y tráfico del nodo de Istima – Choco, se realizan mediciones desde Itsmina detectando evento hacia Unión panamericana a 1.8 Km, cuadrilla llega al punto encontrando evento de fibra por podas en la zona, se realiza recolección de reservas empalme y fusión de hilos de servicio, se recupera gestión y tráfico del nodo a las 10:41 pm del día 23-09-2021, se procede a dejar enlace en monitoreo para posterior cierre, agradezco su colaboración confirmando servicio,\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-23 21:49:43\r\nAvance Azteca\r\nPersonal continúa en búsqueda de los 2 km de la afectación bajo fuertes lluvias, a la espera de que carguen el registro fotográfico. La segunda cuadrilla se encuentra en unión, no lograron pasar hacia Istmina, por recomendación de la policía. El personal se va a quedar monitoreando los hilos desde unión panamericana.\r\n\r\n23-09-2021 08:02\r\nPersonal recupera señal de voz, informa que ya se encuentra lloviendo un poco más fuerte, sin embargo se alcanzó a medir y están a 2 km de la afectación hacia unión panamericana, personal nos informa que se van a desplazar así bajo lluvia comprometidos en solucionar el servicio, a buscar los 2 km de la afectación, la demora es que salgan a donde se encuentra el vehículo ya que el empalme queda adentro en zona selvática.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-23 20:20:03\r\nAvance Azteca\r\nPersonal se encuentra realizando certificación de distancias desde la caja de empalme, pero se cortó la comunicación por voz y en el momento no se tiene comunicación, alcanzaron a informar que estaba cayendo una leve lluvia. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Sep-23 19:28:25\r\nAvance Azteca\r\n Personal se regresa al nodo propio de Istmina a certificar nuevamente la medida, y se corrobora que el evento se encuentra a 7.5 km hacia unión panamericana, personal sale en desplazamiento a buscar la afectación de la distancia arrojada por la nueva medida.\r\n\r\n2021-Sep-23 18:31:16\r\nAvance de la falla: \"Personal busca la fibra óptica, ya qué no se evidencia afectación, nos encontramos bajando una caja de empalme para acotar distancias.\r\n\r\n2021-Sep-23 14:39:08\r\nSe establece comunicacion con Azteca donde informan\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudo Chocó por posible corte de fibra. Firma:Pedro Giraldo\r\n\r\nAclarar que el servicio esta caído por los dos enlaces Trelus y Azteca.\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera Istmina caída, se le informa a Oswaldo para realizar los descartes de primer nivel.      ','2021-09-24 14:02:27','Avance Azteca\r\nPersonal continúa en búsqueda de los 2 km de la afectación bajo fuertes lluvias, a la espera de que carguen el registro fotográfico. La segunda cuadrilla se encuentra en unión, no lograron pasar hacia Istmina, por recomendación de la policía. El personal se va a quedar monitoreando los hilos desde unión panamericana.\r\n\r\n23-09-2021 08:02\r\nPersonal recupera señal de voz, informa que ya se encuentra lloviendo un poco más fuerte, sin embargo se alcanzó a medir y están a 2 km de la afectación hacia unión panamericana, personal nos informa que se van a desplazar así bajo lluvia comprometidos en solucionar el servicio, a buscar los 2 km de la afectación, la demora es que salgan a donde se encuentra el vehículo ya que el empalme queda adentro en zona selvática.\r\n',''),(41135,32,37,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO',5,25,'2021-09-23 00:00:00','17:27:00','2021-09-24','10:40:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo ','2021-09-24 22:58:39','Se encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo',''),(41136,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-09-24 00:00:00','09:55:00','2021-09-24','17:18:00',61,2,1,33,'2021-09-24 17:18:00\r\nSe corren reservas, se fusiona y nuevamente queda servicio operativo.\r\n\r\n2021-Sep-24 12:46:32\r\nFony confirma que la falla se debe a un daño de fibra. Que el personal ya esta en camino para verificar bien. Estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Miranda. Se verifica desde el mk y el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel.  ','2021-09-24 22:57:57','Fony confirma que la falla se debe a un daño de fibra. Que el personal ya esta en camino para verificar bien. Estamos a la espera de mayor informacion.',''),(41137,32,37,1,'Kra 36 Cll 16 Esq ( M-COLON5)',5,30,'2021-09-24 00:00:00','10:25:00','2021-09-24','10:30:00',19,2,1,33,'2021-Sep-24 10:30:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. equipo de nuevo operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de Cali, se le notifica a fony de la falla. ','2021-09-24 15:32:51','Se encuentra por fuera el master de Cali, se le notifica a fony de la falla.',''),(41138,30,98,1,'OLT_Apia',5,19,'2021-09-24 00:00:00','10:10:00','2021-09-24','12:54:00',152,3,1,45,' 2021-Sep-24 15:01:36\r\n se cambia de patch cord subiendo monitoreo y servicio \r\n\r\n2021-Sep-24 15:01:24\r\n se cambia de patch cord subiendo monitoreo y servicio \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik.   ','2021-09-24 19:02:28',' se cambia de patch cord subiendo monitoreo y servicio ',''),(41139,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2021-09-24 00:00:00','14:40:00','2021-09-24','15:33:00',6,3,1,45,'2021-Sep-24 15:33:00\r\nRG de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-09-24 20:50:10','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41140,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-09-24 00:00:00','08:05:00','2021-09-24','19:53:00',5,3,1,45,'2021-09-24 19:53:00\r\nSe presentaba corte eléctrico por parte de la empresa publica.\r\n\r\n2021-Sep-24 16:26:23\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de Comuneros-Cs39 y La playita Cs 69 se le informa a Oswaldo.  ','2021-09-25 02:34:36',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41141,32,37,1,'Múltiples Master Calarcá',5,39,'2021-09-24 00:00:00','10:30:00','2021-09-24','16:44:00',13,5,1,64,'Múltiples Master Calarcá caídos, se le informa al personal encargado el cual indica que por problemas de energía ','2021-09-24 21:46:38','Múltiples Master Calarcá caídos, se le informa al personal encargado el cual indica que por problemas de energía',''),(41142,44,20,1,'Multicast Candelaria Port25',5,30,'2021-09-24 00:00:00','13:00:00','2021-09-27','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Sep-27 16:00:00\r\nEl enlace y el trafico queda funcionando de nuevo por el puerto 25. Se confirma operatividad y nortalizacion del trafico por enlace principal, se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Sep-27 13:57:18\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 indica el JR de la zona que se corrige reflectancia, donde queda el enlace sin afectación. Pero debido que el enlace es compartido, Legon solicita realizar certificación del otro extremo entre Colon Internexa después de las 14:00 del presente día donde Legon va a solicitar apagar ese puerto.\r\n\r\n2021-Sep-25 20:42:25\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:15 el Jr de la zona informa que el personal de Legon se retira del sitio y se realiza agendamiento con el Ing Fony Vargas para el día lunes 27/09/2021 a las 08:00 a.m. \r\nSe confirma con Fony que esa re programación fue debido a que no tenian el personal en el momento para realizar la labor\r\n\r\n2021-Sep-24 20:43:40\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:48 se contacta al Ing. Fony Vargas para comunicarle que en este momento el personal disponible se encuentra atendiendo la falla de Colon- Terrón, el Ing. Fony Vargas informa que se reprograma para mañana a las 8AM en el nodo de Juanchito. Se le notifica al Jr de la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Puerto25 del enlace Multicast, el enlace de respaldo esta operativo y con trafico. Se envia correo a MC ya que la fibra afectada pertenece a ellos. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC.    ','2021-09-28 02:58:14','Informe MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 indica el JR de la zona que se corrige reflectancia, donde queda el enlace sin afectación. Pero debido que el enlace es compartido, Legon solicita realizar certificación del otro extremo entre Colon Internexa después de las 14:00 del presente día donde Legon va a solicitar apagar ese puerto.',''),(41143,6,37,1,'\r\nRouterSanPedroMC \r\n',5,35,'2021-09-24 00:00:00','17:22:00','2021-09-24','17:55:00',32,5,1,64,'2021-09-24 17:55:00\r\nSe restablece servicio eléctrico, equipos operativos.\r\n\r\n2021-Sep-24 18:56:26\r\nJhon Jairo confirma que la caída es eléctrica\r\nBuenas tardes es un problema eléctrico la compañía de electricidad esta realizando trabajos desde la mañana y  el respaldo de baterías solo dura 6 horas y ya se agotó \r\nAfecta chancos, san pedro, todos los santos y presidente.\r\n\r\nSe informa del caso a Jhon Jairo, indica que ya corroborando a que se debe la caída, dice que probablemente sea eléctrico ya que por tal zona han estado realizando labores  ','2021-09-24 23:06:25','Jhon Jairo confirma que la caída es eléctrica\r\nBuenas tardes es un problema eléctrico la compañía de electricidad esta realizando trabajos desde la mañana y  el respaldo de baterías solo dura 6 horas y ya se agotó \r\nAfecta chancos, san pedro, todos los santos y presidente.',''),(41144,18,37,1,'SW-Santos \r\n',5,35,'2021-09-24 00:00:00','17:14:00','2021-09-24','17:55:00',32,5,1,64,'2021-09-24 17:55:00\r\nSe restablece servicio eléctrico, equipos operativos.\r\n\r\n2021-Sep-24 18:56:10\r\nJhon Jairo confirma que la caída es eléctrica\r\nBuenas tardes es un problema eléctrico la compañía de electricidad esta realizando trabajos desde la mañana y  el respaldo de baterías solo dura 6 horas y ya se agotó \r\nAfecta chancos, san pedro, todos los santos y presidente \r\n\r\nSe observa Sw-Santos caido, se observa puerto sin link desde el Sw-Chancos, se informa a Jhon Jairo.  ','2021-09-24 23:05:48','Jhon Jairo confirma que la caída es eléctrica\r\nBuenas tardes es un problema eléctrico la compañía de electricidad esta realizando trabajos desde la mañana y  el respaldo de baterías solo dura 6 horas y ya se agotó \r\nAfecta chancos, san pedro, todos los santos y presidente ',''),(41145,6,37,1,'Router-Union ',5,4,'2021-09-25 00:00:00','10:15:00','2021-09-25','18:45:00',129,2,1,33,'2021-Sep-25 20:00:00\r\nReporte caida de enlace Se informa que se presento perdida de gestión y trafico del nodo San Lorenzo por falta de suministro eléctrico, se recupera gestión desde las 18:34 por retorno del suministro eléctrico, se observa puerto operativo potencias dentro de los rangos\r\n\r\n2021-Sep-25 19:48:44\r\n Avance Azteca\r\nSe presenta falla masiva en la red eléctrica en el norte del departamento, se realizó reporte a Cedenar quien nos informa que sus técnicos están realizando maniobras para restablecer lo más pronto el servicio. Nuestras cuadrillas de la zona se encuentran en Alban y San Bernardo soportando los nodos con PE, para los demás nodos afectados quedamos al pendiente de que la electrificadora restablezca el servicio eléctrico en los municipios.\r\n\r\n2021-Sep-25 18:02:07\r\n Se comunica el ING German solicitando avances, se le indica establecimiento de energía en el municipio y se recupera la gestión del nodo a la espera de confirmación de operatividad\r\n\r\nSe observa caido el Router principal de la unión Nariño, se informa al personal encargado del caso los cuales indican que hay energía en la cabecera, se esta estableciendo comunicación con azteca.   ','2021-09-26 01:03:20',' Avance Azteca\r\nSe presenta falla masiva en la red eléctrica en el norte del departamento, se realizó reporte a Cedenar quien nos informa que sus técnicos están realizando maniobras para restablecer lo más pronto el servicio. Nuestras cuadrillas de la zona se encuentran en Alban y San Bernardo soportando los nodos con PE, para los demás nodos afectados quedamos al pendiente de que la electrificadora restablezca el servicio eléctrico en los municipios.',''),(41146,47,20,1,'Enlace Multiplexacion Palmira',5,35,'2021-09-25 00:00:00','12:28:00','2021-09-25','13:47:00',34,2,1,33,'2021-09-25 13:47:00\r\nSe corren reservas, se monta caja de empalme subiendo nuevamente los equipos.\r\n\r\n2021-Sep-25 14:40:41\r\nFony informa que hay una fibra reventada, ya el personal se esta desplazando al sitio, se confirma y hay servicio de Tv.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la multiplexación de Palmira. Desde candelaria se ven los puertos sin Link. Ya se le notifico a Fony.  ','2021-09-25 18:51:20','Fony informa que hay una fibra reventada, ya el personal se esta desplazando al sitio, se confirma y hay servicio de Tv.\r\n',''),(41147,53,64,1,'IPIALES',5,19,'2021-09-25 00:00:00','09:20:00','2021-09-27','21:25:00',48,2,1,33,' 2021-Sep-26 07:11:57\r\n MC informa 04:00 Se logra estabilizar los servicios realizando un ajuste en las capacidades de la regional, fue necesaria intervención por parte de nuestra área de Nivel 3 y la ayuda de nuestro proveedor de servicios, y solicitamos mil disculpas por la demora en el avance que se debía enviar en nombre de MC y sus colaboradores\r\n\r\n2021-Sep-26 07:11:29\r\n MC informa a las 23:12:  Por medio de la presente nos permitimos informar que luego de validar la solicitud enviada le indicamos que actualmente estamos experimentando una saturación importante en la regional de Pasto, tenemos nuestro personal de Ingeniería realizando la respectiva validación para poder solventar este incidente pronto.  Estaremos brindando un nuevo avance en los próximos 30 Minutos.\r\n\r\nSe observa que desde las 09:20:00 de la mañana el canal de Ipiales con MC se encuentra rayado en 700M, realizo las validaciones del puerto donde se evidencia potencia ok, y sin errores, procedo a llamar a MC para verificar cuanto consumo ven ellos ya que es un enlace de 1.2G, dan el numero de caso 3367822 e indican que ya el personal esta validando la configuracion del puerto\r\nPor ITX el trafico se observa en 2.7G - 2.9G   ','2021-09-27 17:54:29',' MC informa 04:00 Se logra estabilizar los servicios realizando un ajuste en las capacidades de la regional, fue necesaria intervención por parte de nuestra área de Nivel 3 y la ayuda de nuestro proveedor de servicios, y solicitamos mil disculpas por la demora en el avance que se debía enviar en nombre de MC y sus colaboradores',''),(41148,6,123,1,'R-Ppal-Pasto \r\nIPI-MC \r\n',5,38,'2021-09-26 00:00:00','19:49:13','2021-09-26','21:25:00',48,4,1,60,' 2021-Sep-27 13:56:57\r\n Por medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Sep-26 23:00:16\r\nMC informa:\r\n\r\nSe recupera la operatividad de servicios, pero aún no tenemos el parte técnico. Continuamos a la espera de información por parte del grupo de Ingeniería.\r\n\r\n2021-Sep-26 22:32:26\r\nSe evidencian caídos IPA, CDNs y Multicast de ambas sedes, confirma ITX problema masivo en zona Pasto - Popayán, incidente general: INC0110371 .\r\n\r\nCaso personal INC0110383.\r\n\r\nEn el momento encuentran todos los equipos operativos y se observan tráficos de IPA, CDNs y Multicast normalizándose, a la espera del informe final de la falla.\r\n\r\nSe encuentran caídas cabeceras de Ipiales y Pasto, se confirma con MC falla masiva, estarán enviando avances vía correo.\r\n\r\nMC informa: \r\n\r\nTK 54192 inicial\r\n\r\nSe informa que actualmente presentamos una falla masiva en la zona de Pasto + Ipiales, se reporta a personal de Ingeniería para validaciones.    ','2021-09-27 17:59:33',' Por medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos se procede a cerrar el caso',''),(41149,6,522,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,35,'2021-09-27 00:00:00','03:20:00','2021-09-27','06:42:00',52,3,1,45,'2021-09-27 06:42:00\r\nCIERRE TK 2714388: Apertura de backbone secundario Tado Quibdo. Pérdida de gestión de agregador Quibdo. Se recupera gestión y tráfico del agregador Quibdo y su dependiente El Carmen fue afectado a una hora diferente por lo que se están gestionado por separado. Personal de operación y mantenimiento realizan conexión de planta eléctrica portable por fallas eléctricas en el departamento de Choco.Causa: Nodo agregador Quibdo sin energía.Solución: Personal de operación y mantenimiento realizan instalación de planta eléctrica portable.\r\n\r\n2021-Sep-27 07:20:33\r\nInforme Azteca\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo de agregación de Quibdó – Choco y sus nodos dependientes por lo cual afecta el servicio, se escala con personal de operaciones quienes informan que cuadrilla ya esta en el nodo realizando instalación de PE para soportar el nodo, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nEn el momento la Cabecera de Quibdó se encentra caída, se establece comunicación con Azteca e informan que presentan una falla masiva (782414), los avances los estarán enviando al correo.\r\n\r\n\r\nBuenos días\r\nEn el momento la Cabecera de Quibdó se encentra caída, se establece comunicación con Azteca e informan que presentan una falla masiva (782414), los avances los estarán enviando al correo.  ','2021-09-27 18:01:00','Informe Azteca\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo de agregación de Quibdó – Choco y sus nodos dependientes por lo cual afecta el servicio, se escala con personal de operaciones quienes informan que cuadrilla ya esta en el nodo realizando instalación de PE para soportar el nodo, lamentamos los inconvenientes presentados.',''),(41150,6,37,1,'Router Union',5,34,'2021-09-27 00:00:00','08:25:00','2021-09-27','10:10:00',126,2,1,33,'2021-09-27 10:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en la zona.\r\n\r\nEn el momento caída de trafico unión, todos los equipos se encuentra UP pero no se tiene trafico se procede a llamar a Azteca ','2021-09-27 17:53:46','En el momenot caida de trafico union, todos los equipos se encuentra UP pero no se tiene trafico se procede a llamar a Azteca',''),(41151,32,37,1,'Multiples Masters La Paila',5,30,'2021-09-27 00:00:00','15:05:00','2021-09-27','16:00:00',58,5,1,64,' Se encuentran varios masters por fuera en la Paila incluido el GW. Se notifica a Andres de la falla para verificar que pasa con los equipos.\r\n\r\nUP ','2021-09-28 02:51:07','Se encuentran varios masters por fuera en la Paila incluido el GW. Se notifica a Andres de la falla para verificar que pasa con los equipos.',''),(41152,32,37,1,'CAL_M-MZ5_CS14',5,30,'2021-09-27 00:00:00','15:05:00','2021-09-27','15:40:00',13,5,1,64,'2021-Sep-27 15:40:00\r\nSe confirma que era falla de energia en la zona.\r\nEquipo de nuevo operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se notifica de la falla, a la espera de mayor informacion. ','2021-09-27 21:19:15','Se encuentra master por fuera. Se notifica de la falla, a la espera de mayor informacion.',''),(41153,32,37,1,'CAL_M-MZ5_CS14-MOD1 \r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD2',5,39,'2021-09-27 00:00:00','15:12:00','2021-09-27','17:00:00',13,5,1,64,' Se le informa al personal encargado a la espera de mayor información ','2021-09-27 20:57:10','Se le informa al personal encargado a la espera de mayor información',''),(41154,32,37,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2021-09-27 00:00:00','14:00:00','2021-09-27','19:00:00',17,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de santa rosa se le informa a Oswaldo \r\n\r\nUP','2021-09-28 02:50:31','Se encuentran por fuera los master de santa rosa se le informa a Oswaldo',''),(41155,6,20,1,'SW-MK-CANDELARIA & MUX Poblado Campestre',5,35,'2021-09-28 00:00:00','02:28:00','2021-09-28','08:40:00',44,3,1,33,'Cierre Caso.\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 10:50 se contacta al Ing Fony Vargas de legón, nos informa que el tramo se encuentra operativo y nos da autorización para el cierre del caso. falla por hurto de 800 MTS de Fibra óptica, para solución se tienden 800 mts de fibra de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. Se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2021-Sep-28 08:56:41\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 7:49 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando tendido de fibra, cabe resaltar que se presenta dificultad en las labores por arborización en el sitio.\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n06:49:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro ingeniero de planta externa informa que se ubica robo de fibra a 800 metros cerca a discoteca el chango, actualmente nuestro personal está en reparaciones.\r\n\r\n\r\nEn el momento se evidencia Sw Mikrotik Candelaria y el enlace MUX de poblado Campestre caídos, desde el Sw Mikrotik Juanchito se evidencia puertos sin link, se le informo a Fony del caso.\r\n\r\nYa se envió correo a MC, para verificar los enlaces de F.O  ','2021-09-28 16:16:33','Informe MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 7:49 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando tendido de fibra, cabe resaltar que se presenta dificultad en las labores por arborización en el sitio.\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n06:49:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro ingeniero de planta externa informa que se ubica robo de fibra a 800 metros cerca a discoteca el chango, actualmente nuestro personal está en reparaciones.\r\n',''),(41156,37,20,1,'Sw-Mk_Neira',5,35,'2021-09-28 00:00:00','10:11:00','2021-09-28','12:58:00',92,3,1,45,'2021-09-28 12:58:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:02 el Jr. Carlos Morales Chala de la zona informa que se contacto con el Jefe Técnico Ariel Cárdenas quien confirma la operatividad del tramo y autoriza cierre del caso. La causa de la afectación es un corte por Vandalismo, para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Sep-28 13:39:43\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:50 el Jr Carlos Morales Chala de la zona informa que el personal evidencia corte por Vandalismo, para la solución se recuperará una reserva e instalarán una caja de empalme.\r\n\r\n2021-Sep-28 11:53:12\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona, quien informa que el personal tomó medidas donde se detecta afectación a 24013 mts del Nodo de Palogrande. Se genera número de caso 3369477\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Sw Mk Neira, desde el Sw-Belen se observa puerto sin link\r\nSe informo del caso a Oswaldo, e informa que es una apertura de fibra\r\nYa se envió correo a MC con los puntos de F.O\r\nEsta caída afecta, Neira, Salamina y Aránzazu.   ','2021-09-28 18:39:11','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:50 el Jr Carlos Morales Chala de la zona informa que el personal evidencia corte por Vandalismo, para la solución se recuperará una reserva e instalarán una caja de empalme.',''),(41157,32,83,1,'PT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\n',5,39,'2021-09-28 00:00:00','09:05:00','2021-09-29','18:54:00',84,5,1,64,' 2021-Sep-29 08:53:09\r\n se presento bloqueo de equipo, se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe le informa al personal encargado , a la espera de mayor información, master afectados:\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\n  ','2021-09-29 12:55:43',' se presento bloqueo de equipo, se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41158,32,83,1,'M-ProgresoCr2_Cll_16 ',5,25,'2021-09-28 00:00:00','15:30:00','2021-09-29','14:00:00',62,3,1,45,'master bloqueado\r\n\r\n 2021-Sep-29 11:45:45\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 se le informa a Oswaldo  ','2021-09-29 19:36:20',' se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41159,1,20,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2021-09-28 00:00:00','17:40:00','2021-09-29','11:07:00',20,2,1,33,' 2021-Sep-29 14:57:00\r\nFalla masiva 54235 \r\nse presenta corte de fibra,Por medio de la presente informamos que el personal detecta durante el desplazamiento al nodo falla ubicada en el Sector de las Piñas, ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño. Para dar solución se está corriendo una reserva ubicada a 100 del punto y armar una caja de empalme.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Potrerito en Jamundi. Fony realiza verificacion fisica donde se evidencia que el RG no tiene Link en la WAN, por lo que se le reporta de la falla a MC. Se envia correo con los puntos, quedamos a la espera de que MC realize la revision del enlace.  ','2021-09-29 18:57:28','Falla masiva 54235 \r\nse presenta corte de fibra,Por medio de la presente informamos que el personal detecta durante el desplazamiento al nodo falla ubicada en el Sector de las Piñas, ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño. Para dar solución se está corriendo una reserva ubicada a 100 del punto y armar una caja de empalme.',''),(41160,6,64,1,'Zonas Azteca - Trelus',5,34,'2021-09-29 00:00:00','04:10:00','2021-09-29','07:35:00',52,3,1,45,' 2021-Sep-29 08:48:34\r\nCaso Azteca por Ips: 00784517 \r\ncaso trelus: 00784573\r\n\r\nen el momento cabecera Operativas se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nhora de caida de las primera zonas 02:01:00 hora de subida de ultimas zonas : 07:35:00\r\n\r\nSe presenta caída de trafico en todas las zonas que dependen de azteca, Se da inicio a la RFC que tiene como objetivo la Migración de las conexiones del router PE142BOGWBP el cual sale de operación hacia un nuevo enrutador de mayor capacidad.   ','2021-09-29 12:51:02','Caso Azteca por Ips: 00784517 \r\ncaso trelus: 00784573\r\n\r\nen el momento cabecera Operativas se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nhora de caida de las primera zonas 02:01:00 hora de subida de ultimas zonas : 07:35:00',''),(41161,48,18,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO \r\n',5,35,'2021-09-30 00:00:00','06:20:00','2021-09-30','07:49:00',88,3,1,45,'2021-09-30 07:49:00\r\nOswaldo informa que se cambio el cable de poder ya que este presentaba problemas, equipo operativo.\r\n\r\nServer Astra Viterbo caído, puerto sin link desde el Mk, se informa del caso a Oswaldo y Yined. ','2021-09-30 13:43:44','Server Astra Viterbo caído, puerto sin link desde el Mk, se informa del caso a Oswaldo y Yined.',''),(41162,32,37,1,'\r\nMNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí \r\n',5,35,'2021-09-30 00:00:00','06:20:00','2021-09-30','15:05:00',7,3,1,45,'2021-Sep-30 15:05:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa del master caído a Oswaldo. ','2021-09-30 20:10:49','Se informa del master caído a Oswaldo.',''),(41163,32,37,1,'Master`s Candelaria',5,35,'2021-09-30 00:00:00','12:09:00','2021-09-30','17:30:00',44,2,1,33,'2021-Sep-30 17:30:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos y funcionando correctamente.\r\n\r\n Se informa a Fony sobre los master caídos.\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1 Mod 1&2\r\nM-SanCristobal-2 Mod1&2 ','2021-10-01 02:51:10','Se informa a Fony sobre los master caídos.\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1 Mod 1&2\r\nM-SanCristobal-2 Mod1&2',''),(41164,44,37,1,'Enlace Candelaria - Juanchito',5,30,'2021-09-30 00:00:00','14:40:00','2021-09-30','17:30:00',44,2,1,33,'2021-Sep-30 17:30:00\r\nSe confirma que se restablece el servicio electrico en la zona. Los equipos vuelven a estar por la corriente normal. Se da cierre al caso, trafico normalizado y todo Ok.\r\n\r\n 2021-Sep-30 16:45:22\r\nFony indica que en candelaria se fue la energia y los inversores se descargaron. Actualmente el servicio esta funcionando por planta electrica. Estamos a la espera de que se restablesca bien la energia.\r\n\r\n2021-Sep-30 16:25:36\r\nEn el momento el enlace ya se ve de nuevo operativo, estamos a la espera de la confirmacion de fony si ya subieron los inversores o si se restablecio el servicio electrico.\r\n\r\n2021-Sep-30 15:00:00\r\nSe confirma con Fony que en candelaria no hay energia y que los inversores no subieron. Actualmente palmira se encuentra por respaldo y estamos esperando que vayan a verificar que paso con los inversores.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el enlace entre Candelaria y Juanchito, afectando tambien a Palmira. Se verifica desde el SW mk de Juanchito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link. Se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel.   ','2021-10-01 02:50:15','Fony indica que en candelaria se fue la energia y los inversores se descargaron. Actualmente el servicio esta funcionando por planta electrica. Estamos a la espera de que se restablesca bien la energia.',''),(41165,40,37,1,'NAT GEO',5,2,'2021-09-30 00:00:00','20:00:00','2021-10-02','10:40:00',52,3,1,45,' IPTV no responde a ping desde el MK, se le informa a Oswaldo ','2021-10-02 18:56:53','IPTV no responde a ping desde el MK, se le informa a Oswaldo',''),(41166,1,25,1,'RG-NEI',5,19,'2021-10-01 00:00:00','09:00:00','2021-10-02','09:00:00',92,3,1,45,' 2021-Oct-01 15:38:04\r\n Se establece comunicacion con MC donde indican que la configuracion del RG esta correctamente, tambien se observa aprendizaje de mac por LAN y WAN, se realiza un reinicio del RG y se observa que el ping sube durante un breve periodo de tiempo pero luego deja de responder.\r\nMC programa cambio de ese RG por un Raisecom para el dia sabado 2 de Octubre a las 9 AM.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, e indica que el RG tiene link en la WAN, y ya se realizo el reinicio fisico para descartar bloqueo pero aun no se observa respuesta, se procede a comunicarse con MC para validar la configuracion del RG.  ','2021-10-02 18:56:04',' Se establece comunicacion con MC donde indican que la configuracion del RG esta correctamente, tambien se observa aprendizaje de mac por LAN y WAN, se realiza un reinicio del RG y se observa que el ping sube durante un breve periodo de tiempo pero luego deja de responder.\r\nMC programa cambio de ese RG por un Raisecom para el dia sabado 2 de Octubre a las 9 AM.',''),(41167,48,37,1,'S_Astra_Istmina \r\n',5,35,'2021-10-02 00:00:00','08:20:00','2021-10-02','08:30:00',150,3,1,45,'2021-10-02 08:30:00\r\nSe reinicia servidor fisicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nServer Astra Istmina caído, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Oswaldo. ','2021-10-02 18:55:07','Server Astra Istmina caído, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Oswaldo.',''),(41168,6,37,1,'Santander de Quilichao',5,36,'2021-10-03 00:00:00','09:44:00','2021-10-04','22:37:00',37,2,1,33,'2021-10-04 22:37:00\r\nSe restablece servicio eletrico en el municipio, queda por fuera el nagios solo por monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Oct-03 22:26:24\r\nFony informa que aun se presenta la afectacion de energia en todo el municipio.\r\n\r\n2021-Oct-03 20:47:40\r\nse envia mensaje a fony para confirmar si aun se presentan fallas de energia en todo el municipio.\r\n\r\nse informa fony donde indica que es problema electrico en todo municipio   ','2021-10-04 18:05:39','Fony informa que aun se presenta la afectacion de energia en todo el municipio.',''),(41169,32,3,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-10-03 00:00:00','14:56:00','2021-10-04','10:55:00',1,3,1,45,'2021-10-04 10:55:00\r\nTecnico de zona informa que se habia quemado el Power en Monserrate.\r\n\r\n2021-Oct-03 22:24:48\r\nLos masters aun siguen caidos, se recuerda el caso a oswaldo para confirmar si aun hay afectacion electrica.\r\n\r\n2021-Oct-03 16:26:02\r\n oswaldo informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-ELBOSQUE \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa a Oswaldo   ','2021-10-04 17:54:21','Los masters aun siguen caidos, se recuerda el caso a oswaldo para confirmar si aun hay afectacion electrica.',''),(41170,60,68,1,'EDFA',5,4,'2021-10-03 00:00:00','14:33:00','2021-10-05','17:00:00',151,5,1,5,'Jarby informa que den cierre a caso ya que el revisa el equipo cuando vaya a la cabecera \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-04 16:36:05\r\n Jarby indica que perdio solo monitoreo porque esta operativo , indico que toca esperar a que el suba a la cabecera y lo revise\r\n\r\n2021-Oct-03 22:25:52\r\nSe valida el modular y fisicamente se observan bien las conexiones indica jarby, se sospecha equipo bloqueado.\r\n\r\nSe observa el edfa de salento caido, se informa al personal del caso, indican que hay servicio con normalidad, equipo caido en monitoreo.      ','2021-10-05 22:57:20',' Jarby indica que perdio solo monitoreo porque esta operativo , indico que toca esperar a que el suba a la cabecera y lo revise',''),(41171,6,123,1,'Sedes Azteca',5,4,'2021-10-03 00:00:00','14:23:00','2021-10-03','14:30:00',52,13,1,45,' 2021-Oct-04 13:54:50\r\nAZTECA informa\r\n\r\n\r\n Buen día. El ingeniero German Arango indica que se presenta caída de los enlaces durante 5 minutos sobre las 2:27 Pm. se validan los nodos de los cuales dependen los enlaces y no presentan caída sobre esa hora. Se adjunta evidencia. ** NicolásRP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Oct-03 22:43:42\r\nSe establece comunicacion con azteca,atiende daniel guerrero el cual indica que el caso esta escalado y estan validando cual fue la posible falla.\r\n\r\nse presento caída momentánea  de múltiples cabeceras que dependen de azteca, se establece comunicación con ellos los cuales indican que  presentan una saturación desde las horas de la mañana y en horas de la tarde se esta haciendo mas notoria, esto indica el agente Nicolas reyes de azteca\r\n\r\nSedes que se vieron afectadas\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nQuinchía\r\nTumaco\r\nUnión Nariño\r\nAnserma\r\nQuibdó\r\n\r\nLas sedes que poseen Trelus tales como \r\nViterbo\r\nquinchia\r\nTambién se veo afectado dicho enlace, se indico también al agente de dicha falla, cabe indicar que en estos momentos los enlaces ya estan con el trafico restablecido a la normalidad,\r\n\r\nSe esta a la espera de que azteca envie envie correo con cierre de caso y la solucion dada.   ','2021-10-04 17:55:45','AZTECA informa\r\n\r\n\r\n Buen día. El ingeniero German Arango indica que se presenta caída de los enlaces durante 5 minutos sobre las 2:27 Pm. se validan los nodos de los cuales dependen los enlaces y no presentan caída sobre esa hora. Se adjunta evidencia. ** NicolásRP, se procede a cerrar el caso',''),(41172,18,37,1,'SW-PPAL-CHINCHINA \r\n',5,34,'2021-10-04 00:00:00','10:45:00','2021-10-04','11:34:00',6,3,1,45,' 2021-Oct-04 13:59:24\r\n  se presento afectacion electrica en cabecera, en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\nen  el momento no se ve ling en los puertos del sw santa rosa, se le informa a oswaldo para descartes  ','2021-10-04 17:59:49','  se presento afectacion electrica en cabecera, en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso \r\n',''),(41173,37,20,1,'Hub Calarcá Caído',5,39,'2021-10-04 00:00:00','15:45:00','2021-10-04','17:00:00',13,5,1,64,'Mc informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:07 el Jr Wilmer Agudelo informa que el personal evidencia cable cortado en el sector las Marías, por lo cual se encuentra realizando empalme de hilos en ese sector.\r\n\r\n 2021-Oct-04 16:58:50\r\nCristancho informa que es problema de fibra por parte de MC , ya se establecio comunicacion con MC y indicaron que ya van a verificar, a la espera de numero de ticket ya que informaron que tienen plataforma lenta\r\n\r\nSe Observa Hub Calarcá Caído, se observa sin link desde el sw bolivar, se le informa a cristacho el cual indica que ya procede a verificar  ','2021-10-04 22:19:31','Cristancho informa que es problema de fibra por parte de MC , ya se establecio comunicacion con MC y indicaron que ya van a verificar, a la espera de numero de ticket ya que informaron que tienen plataforma lenta',''),(41174,6,38,1,'Mktik Arauca Ppal',5,3,'2021-10-04 00:00:00','14:30:00','2021-10-04','20:40:00',82,3,1,45,'2021-Oct-04 20:40:00\r\nITX Informa\r\nSe verifico el servicio observando perdidas sobre el servicio, se verifica a nivel troncal realizando un ajuste\r\nEn el momento se observa que hay 0% de perdida.\r\n\r\n2021-Oct-04 19:12:19\r\nSe establecio llamada con ITX nuevamente para averiguar por avances donde indican que no observan ninguno problema en el puerto que nos da el servicio, no ven errores crc y la potencia esta bien, ellos si evidencian que tienen esa perdida de paquetes y estan revisando a nivel de backbone en conjunto con el area de ingenieria de red para encontrar en donde esta el problema, estaran enviando via correo cualquier informacion adicional sobre este problema.\r\n\r\nEn el Mktik de Arauca ppal se observan pérdidas de 2% al GW, se verifica potencia en el port WAN y está en -8.4 dB. No se evidencian errores en el port. También se observa en el log intentos de conexión al Mktik. \r\nSe envió evidencias por correo electrónico. ITX genera caso número  INC0111116.    ','2021-10-05 02:55:49','Se establecio llamada con ITX nuevamente para averiguar por avances donde indican que no observan ninguno problema en el puerto que nos da el servicio, no ven errores crc y la potencia esta bien, ellos si evidencian que tienen esa perdida de paquetes y estan revisando a nivel de backbone en conjunto con el area de ingenieria de red para encontrar en donde esta el problema, estaran enviando via correo cualquier informacion adicional sobre este problema.',''),(41175,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2021-10-05 00:00:00','09:42:00','2021-10-05','10:29:00',10,2,1,62,'2021-Oct-05 18:50:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó perdida de gestión y tráfico del nodo Llorente NR, y sus dependientes Tumaco por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, se normaliza breaker DC recuperado gestión y tráfico del nodo desde las 10:29 horas del 05-10-2021.\r\n\r\n2021-Oct-05 11:55:15\r\nSe establece comunicacion con azteca, atiende el agente juan soto e indica que se presentaba una falla masiva en el nodo de llorente,el personal de aztreca ya dio solucion, en estos momentos se tiene aun el caso abierto y en monitoreo.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que en la cabecera hay energia, se llama a zteca y solicitan evidencias del estado de la cabecera para poder ellos realizar las validaciones,\r\notorgan el numero de caso #789929.  ','2021-10-05 23:57:33','Se establece comunicacion con azteca, atiende el agente juan soto e indica que se presentaba una falla masiva en el nodo de llorente,el personal de aztreca ya dio solucion, en estos momentos se tiene aun el caso abierto y en monitoreo.',''),(41176,30,108,1,'OLT-Presidente \r\n',5,25,'2021-10-05 00:00:00','14:45:00','2021-10-08','12:00:00',32,4,1,64,' 2021-Oct-08 13:51:29\r\n Se configura el nuevo OLT se prueba servicio y queda todo UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Oct-07 14:53:34\r\n se esta a la espera de que llegue el nuevo OLT para configurar \r\n\r\n2021-Oct-05 19:41:00\r\n Andres informa que el equipo se desmonto y sera enviado a Pereira para realizar la respectiva verificacion\r\n\r\nSe encuentra caido el \r\nOLT-Presidente \r\nse le informa a los encargados    ','2021-10-08 17:52:15',' Se configura el nuevo OLT se prueba servicio y queda todo UP, se procede a cerrar el caso',''),(41177,44,20,1,'SW-MK-CANDELARIA \r\n',5,35,'2021-10-06 00:00:00','04:16:00','2021-10-06','11:50:00',44,2,1,33,'2021-Oct-06 11:50:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:58 se contacta al Ing Fony Vargas de Legon, nos indica que el tramo ya está operativo y nos da autorización para el cierre del caso. La causa de la falla fue hurto FO de 500 metros y vandalismo de 200 metros, para la solución se tendieron 700 metros de fibra y se ingresaron a 2 cajas de empalme existentes.\r\n\r\n 2021-Oct-06 08:24:03\r\nInforme MC\r\nNos permitimos indicar que se genera el caso 3375556, actualmente personal de la zona nos informa toma medidas del lado de Palmira encontrando evento a las 5700 mts al desplazarse al sitio encuentra afectación  sobre varios tramos entre candelaria y villa Gorgona en estos momentos están validando el punto exacto para hacer tendido aprox de 700 mts.\r\n\r\nEn el momento se evidencia caída la conexión entre Candelaria y Juanchito. Desde el Sw mk de Juanchito no hay Link hacia candelaria, ya se le esta informando a Fony.\r\n  ','2021-10-06 19:26:48','Informe MC\r\nNos permitimos indicar que se genera el caso 3375556, actualmente personal de la zona nos informa toma medidas del lado de Palmira encontrando evento a las 5700 mts al desplazarse al sitio encuentra afectación  sobre varios tramos entre candelaria y villa Gorgona en estos momentos están validando el punto exacto para hacer tendido aprox de 700 mts.',''),(41178,6,20,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO',5,30,'2021-10-06 00:00:00','12:10:00','2021-10-08','14:20:00',19,2,1,33,'2021-Oct-08 14:20:00\r\nEl servicio ha estado normal y estable. Se da cierre al caso con operatividad normal.\r\n\r\n 2021-Oct-07 22:55:20\r\n Se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2021-Oct-07 22:54:55\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:23 se contacta el Ing. Fony Vargas para confirmar la operatividad del servicio, adicional autoriza el cierre del caso. Afectación a causa de accidente vehicular, para la solución se tienden 150 metros de fibra y se instalan 2 cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-07 17:07:06\r\nEl enlace se encuentra operativo desde las 12:40:00. MC infica que era por una falla de intermitencia con la salida del nodo Vipasa. Estamos a la espera de mayor informacion, e igual se deja el caso en monitoreo para ver si vuelve a presentarse la misma falla.\r\n\r\n2021-Oct-07 13:15:08\r\nMC informa\r\n\r\nse hicieron las pruebas en conjunto con el ingeniero Jhon Edwin Cordoba donde se realizó cambio de patchcord de fibra en el puerto LAN 1.0.25 hacia el equipo routerboard.\r\n\r\n2021-Oct-06 21:54:47\r\n Por medio de la presente informamos que se encuentran realizando fusiones en la segunda caja de empalme, se presentan retrasos debido a que se presenta riesgo natural por nido avispas, se esta realizando labores con el mayor cuidado\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 21:54:37\r\n Por medio de la presente informa el JR de la zona que siendo las 20:27, se termina en la primera caja con las fusiones, la van a subir para comenzar acondicionar la segunda Caja\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 21:54:23\r\n Por medio de la presente informamos que personal  ha presentado retrasos debido a que la falla se encuentra en una avenida y para realizar la instalación de la fibra, se debió tener cuidado por el tema del cruce. Actualmente se encuentra realizando fusiones en la primer caja de empalme, para posterior iniciar labores en la segunda, se estima que los servicios se encuentren subiendo en 30 minutos.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 19:13:31\r\n Por medio de la presente informa el JR de la zona que siendo las 18:00 informa el JR de la zona que el personal se encuentra realizando aún la fusión de los hilos y el armado de las cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 17:45:51\r\n MC Informa\r\nNos permitimos informar que se evidencia daño de una fibra de 48 hilos, por lo que para la solucion se instalaran 150 metros de FO y dos cajas de empalme, se tienen  un tiempo estimado de solucion de 1 hora y 30 Minutos.\r\n\r\n2021-Oct-06 17:10:30\r\nMc confirma que la falla se debe a una afectacion masiva de MC bajo el caso masivo #54341. Indican que aun siguen evaluando la falla ya que el poste donde se encuetra la falla esta inclinado y tiene afectada una fibra de 48 hilos. Seguimos a la espera de mayor informacion por parte de MC\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MK ppal de Juanchito. Se Verifica con MC quienes indicar que desde el nodo Vipasa el puerto que nos entrega servicio lo tienen alarmado. Se verifica tambien con fony quien dice que tienen todo cali por fuera tanto nosotros como otros servicios que tambien tienen MC. MC nos genera numero de caso #3375658 con el cual van a verificar la falla.           ','2021-10-08 19:28:05',' Se deja en monitoreo hasta el día de mañana.',''),(41179,37,37,1,'Caida trafico Frailes',5,34,'2021-10-06 00:00:00','12:00:00','2021-10-06','17:50:00',5,3,1,45,'Falla de energía en el sector en el momento se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n en el momento se presenta ciada de trafico en frailes, en el sector no se tiene servicio de energia ','2021-10-06 23:33:48','en el momento se presenta ciada de trafico en frailes, en el sector no se tiene servicio de energia',''),(41180,38,99,1,'S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO',5,19,'2021-10-02 00:00:00','12:17:00','2021-10-10','10:54:37',37,2,1,33,' 2021-10-10 10:54:37\r\nSe reinicia el Nagios quedando operativo. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-07 22:47:29\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso para verificar el servidor.\r\n\r\nSe informa Fony para validar , no se tiene respuesta local pero hay link en la interfaz.  ','2021-10-10 18:34:32',' Se recuerda a Fony sobre el caso para verificar el servidor.',''),(41181,6,37,1,'Santander Quilichao ',5,25,'2021-10-06 00:00:00','18:22:00','2021-10-06','19:20:00',37,2,1,33,' Oswaldo informa que se presentaba una falla de energía.\r\n \r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Santander Quilichao se le informa a Fony el cual indica que no hay energía en el sector. ','2021-10-07 02:18:12','Se encuentra caída la cabecera de Santander Quilichao se le informa a Fony el cual indica que no hay energía en el sector.',''),(41182,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-10-06 00:00:00','18:25:00','2021-10-06','19:20:00',88,3,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una falla de energía.\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 19:31:12\r\n Oswaldo informa que se fue la energia en todo el pueblo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.  ','2021-10-07 02:16:57',' Oswaldo informa que se fue la energia en todo el pueblo',''),(41183,60,64,1,'Moduladores Apia',5,25,'2021-10-06 00:00:00','18:30:00','2021-10-07','09:10:00',152,3,1,45,'2021-10-07 09:10:00\r\nSe reinician moduladores fisicamente quedando nuevamente operativos\r\n\r\n2021-Oct-06 20:09:06\r\nOswaldo informa que se quedaron caídos después de que se fue la energía el dia de mañana se estarán reiniciando en el momento no se tienen usuarios contratados que dependan de los moduladores.\r\n\r\nSe encuentran caidos los moduladores de Apia se observa link y uptime en la interfaz pero no responden ping y localmente no responden ping.  ','2021-10-07 14:15:34',' Oswaldo informa que se quedaron caidos despues de que se fue la energía el dia de mañana se estarán reiniciando en el momento no se tienen usuarios contratados que dependan de los moduladores.',''),(41184,32,83,1,'M-SAN-NICOLAS-CLL28-15BIS24 \r\n',5,25,'2021-10-06 00:00:00','16:17:00','2021-10-07','14:00:00',5,3,1,45,'El master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2021-Oct-06 22:20:38\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-NICOLAS-CLL28-15BIS24 \r\nse le informa a Oswaldo  ','2021-10-07 19:20:24',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41185,6,37,1,'Router-Union',5,19,'2021-10-07 00:00:00','16:10:00','2021-10-07','16:40:00',129,2,1,33,'2021-Oct-07 18:16:02\r\nNumero de caso Azteca 00792260\r\nBuena tarde. Ingeniero Samuel Bonilla informamos que se presento caída en el nodo de San Lorenzo - Nariño afectando también la Unión. El motivo de la caída fue por pérdida de fluido eléctrico en el nodo. Se restablece servicio a las 4:31 PM sin ninguna intervención por parte de personal técnico. Se procede a dar cierre del caso ya que el ingeniero nos confirma funcionamiento. Gracias por su atención. Esteban Melo\r\n\r\nSe informa a Fony del caso para descartes de primer nivel.  ','2021-10-07 22:37:08','Buena tarde. Ingeniero Samuel Bonilla informamos que se presento caída en el nodo de San Lorenzo - Nariño afectando también la Unión. El motivo de la caída fue por pérdida de fluido eléctrico en el nodo. Se restablece servicio a las 4:31 PM sin ninguna intervención por parte de personal técnico. Se procede a dar cierre del caso ya que el ingeniero nos confirma funcionamiento. Gracias por su atención. Esteban Melo',''),(41186,18,20,1,'SW Optico Armenia Quindio',5,39,'2021-10-08 00:00:00','13:00:00','2021-10-08','17:24:00',8,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que siendo las 17:24  el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que el personal fusionó hilos desde el CCM al Terminal, se evidenciaron hilos abiertos en CE, el bufe se daño en CE por tal razón volvieron a fusionar hilos. Se solicita confirmar la operatividad del tramo.\r\n\r\n2021-Oct-08 16:58:37\r\nMC Informa: Jr de la zona informa que se evidencia afectación a 18686 m personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, informan que el personal se encuentra detenido por lluvias en la zona.\r\n\r\n2021-Oct-08 16:04:07\r\nMC Informa:Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el Nodo Pereira de Legón con un tiempo aproximado de llegada de 30 minutos. Solicitamos su colaboración con permisos de ingreso al Nodo.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Oct-08 14:48:43\r\nSe establece comunicacion con Mc el cual generan el numero de Ticket 3377355 e indican que:\r\nPor medio de la presente informamos que se contacta al Jr de la zona quien procede a validar \r\n\r\nSw Bolivar Caído, se le informa a cristancho el cual indica que es problema de Mc     ','2021-10-08 22:37:04','MC Informa: Jr de la zona informa que se evidencia afectación a 18686 m personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, informan que el personal se encuentra detenido por lluvias en la zona.',''),(41187,6,48,1,'R-PPAL-AUC',5,3,'2021-10-08 00:00:00','14:13:00','2021-10-08','15:13:00',82,3,1,45,'Se procede con el cierre del caso\r\n\r\nEstimado Cliente\r\n\r\nLes informamos que las intermitencias se presentan debido a caida momentánea en una troncal de BackBone de InterNexa entre Bucaramanga y Arauca, se deja canal en monitoreo y se observa estabilidad en los servicios. \r\n\r\n2021-Oct-08 17:18:40\r\n  ITX asocia el caso con una falla masiva bajo el número de caso INC0111463. Nos estarán enviando correo con la información de la falla que se presentó ya que por llamada no generaron mas información. Cabe resaltar que en el momento el tráfico se encuentra estable. \r\n\r\nSe evidencia R-PPAL-AUC caído, se verifica con Oswaldo para descartar falla de energía. Se procede a llamar a ITX para verificar si presentan alguna falla.   ','2021-10-08 22:20:25','  ITX asocia el caso con una falla masiva bajo el número de caso INC0111463. Nos estarán enviando correo con la información de la falla que se presentó ya que por llamada no generaron mas información. Cabe resaltar que en el momento el tráfico se encuentra estable. ',''),(41188,32,37,1,'\r\nARM_M-MZ55_CS18 \r\n',5,39,'2021-10-08 00:00:00','10:33:00','2021-10-09','11:30:00',8,5,1,64,' Se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion \r\n\r\nUP','2021-10-09 16:58:15','Se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion',''),(41189,6,37,1,'Múltiples Equipos Tulua',5,25,'2021-10-08 00:00:00','18:00:00','2021-10-08','19:00:00',32,5,1,64,'Se observaban multiples equipos caidos ya que se habian perdidos la rutas de monitoreo.\r\n\r\n Se observa que se presento caida de la cabecera por problemas electricos ocasionados por fuerte tormenta en el momento se observan multiples equipos caidos en Tulua Andres informa que se debe a fallas de energia a la espera de mayor informacion. ','2021-10-09 01:15:35','Se observa que se presento caida de la cabecera por problemas electricos ocasionados por fuerte tormenta en el momento se observan multiples equipos caidos en Tulua Andres informa que se debe a fallas de energia a la espera de mayor informacion.',''),(41190,32,83,1,'MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 ',5,25,'2021-10-08 00:00:00','17:40:00','2021-10-09','12:32:00',32,5,1,64,' 2021-Oct-09 22:48:10\r\nmaster se encontraba bloqueado, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe encuentra  por fuera elMASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 se le informa a los encargados.  ','2021-10-10 02:49:53','master se encontraba bloqueado, se procede a cerrar el caso',''),(41191,32,124,1,'Múltiples Master Santander Quilichao',5,25,'2021-10-08 00:00:00','18:00:00','2021-10-10','10:13:00',37,2,1,33,' 2021-Oct-10 10:13:40\r\nSe realiza el cambio del master, se verifica esclavos en línea. Master operativo.\r\n\r\n2021-Oct-10 07:21:40\r\n Fony indica que el día de hoy domingo 10 de octubre se realizará el cambio del master limonar quemado.\r\n\r\n2021-Oct-09 22:43:48\r\n queda caido master de limonar, fony informa que se quemo el master,que se cambia el dia de mañana domingo 10\r\n\r\n2021-Oct-09 12:57:12\r\n Se recuerdan master caidos en el momento:\r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\n\r\n\r\nSe observan multiples equipos caidos en Santander se le informa a Fony    ','2021-10-10 15:29:07',' Fony indica que el día de hoy domingo 10 de octubre se realizará el cambio del master limonar quemado.',''),(41192,60,117,1,'Mod_Pto_Tejada \r\n',5,2,'2021-10-08 00:00:00','19:00:00','2021-10-13','19:00:00',127,2,1,33,'Re reinicia equipo y queda operativo\r\n\r\n 2021-Oct-12 22:56:22\r\nSe recuerda nuevamente el caso a fony.\r\n\r\n2021-Oct-11 22:52:27\r\nSe recuerda del caso pendiente a fony para realizar el reinicio del equipo.\r\n\r\n2021-Oct-09 22:43:04\r\n A la espera de reinicio del modulador \r\n\r\nfony informa que el equipo esta bloqueado, se reiniciara el día de mañana, canales ok    ','2021-10-13 19:09:58','Se recuerda nuevamente el caso a fony.',''),(41193,6,20,1,'Múltiples Sedes MC',5,25,'2021-10-09 00:00:00','16:00:00','2021-10-10','21:21:00',138,4,1,45,'2021-Oct-10 08:18:00\r\nSolución dada por MC: Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 260 Metros desde el Nodo Vipasa por corto circuito, para la solución se instalan 150 metros y dos cajas de empalme. El servicio se encuentra normalizado. \r\n \r\n\r\n\r\n2021-Oct-10 07:04:33\r\n MC informa: Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 260 Metros desde el Nodo Vipasa por corto circuito, para la solución se instalan 150 metros y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Oct-09 22:55:37\r\n A la espera de avances por parte de MC\r\n\r\n2021-Oct-09 22:54:45\r\n Por medio de la presente informamos que el personal técnico indica continua con el tendido de los 150mts de FO a instalar.\r\n\r\n2021-Oct-09 20:08:59\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que Grupo de ingenieria MC continúa con labor de diagnostico en pro de dar solución temprana a la falla.\r\n\r\n2021-Oct-09 20:08:30\r\n \r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico evidencia apertura de FO a 260 mts del nodo Vipasa causada por corto circuito. Actualmente las labores se encuentran detenidas hasta que la electrificadora logre eliminar el riesgo eléctrico presente. Se adjunta evidencia fotografica.\r\n\r\n2021-Oct-09 18:47:39\r\n Por medio de la presente informamos que Grupo de Ingeniería (con apoyo del proveedor nacional de servicios) se encuentra realizando pruebas para determinar causal de falla. Simultáneamente personal técnico se desplaza al nodo Vipasa para descartar evento físico.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-09 18:47:27\r\n Por medio de la presente informamos que se notifica al grupo de ingeniería para su validación.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-09 18:47:17\r\n Por medio de la presente informamos que Grupo de ingenieria MC continúa con labor de diagnostico en pro de dar solución temprana a la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-09 17:42:15\r\nMc informa que presentan una falla IXA,tiene caídas todas esas periferia a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Oct-09 17:23:47\r\n Mc general el numero de caso 54443 e indican que ya se encuentran verificando.\r\n\r\nSe observa que en el momento no se tiene respuesta al BGP al segmento 67.73.153.45 tambien se observa disminucion en router cisco  ya estamos reportando a MC.tambien se observa caida la cabecera de Buenaventura,Ipiales y Pasto ya estamos mirando con MC si tienen alguna falla           ','2021-10-10 13:21:16',' MC informa: Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 260 Metros desde el Nodo Vipasa por corto circuito, para la solución se instalan 150 metros y dos cajas de empalme.',''),(41194,32,83,1,'M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\n',5,25,'2021-10-09 00:00:00','15:03:00','2021-10-09','18:53:00',5,3,1,45,' 2021-Oct-09 22:44:38\r\nmaster bloqueado se hace reinicio quedando UP\r\n\r\n2021-Oct-09 18:49:52\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran caidos el master de M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nse le informa a Oswaldo   ','2021-10-10 02:45:32','master bloqueado se hace reinicio quedando UP',''),(41195,6,0,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,2,'2021-10-11 00:00:00','01:00:00','1900-01-01','00:00:00',61,2,1,33,'Sobre el caso de Florida, se llama a MC e informan que se presenta una falla masiva #54456, estarán enviando información y avances al correo.\r\n\r\nInforme MC\r\nPersonal realiza medidas detectando afectación a 1.421 metros, llegan al punto donde detectan afectación por hurto de 700 metros, el personal de campo finaliza el tendido de la fibra y se dispone a ingresar las puntas existentes a la caja de empalme. Se tiene un tiempo estimado de 30 minutos para empezar a subir los servicios.\r\n\r\nAl momento la Cabecera ya esta Operativa','2026-07-15 03:14:55','Sobre el caso de Florida, se llama a MC e informan que se presenta una falla masiva #54456, estarán enviando información y avances al correo.\r\n\r\nInforme MC\r\nPersonal realiza medidas detectando afectación a 1.421 metros, llegan al punto donde detectan afectación por hurto de 700 metros, el personal de campo finaliza el tendido de la fibra y se dispone a ingresar las puntas existentes a la caja de empalme. Se tiene un tiempo estimado de 30 minutos para empezar a subir los servicios.\r\n\r\nAl momento la Cabecera ya esta Operativa',''),(41196,6,117,1,'ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\n',5,25,'2021-10-11 00:00:00','13:35:00','2021-10-27','12:00:00',1,3,1,45,'oswaldo indica que el equipo se va desmontar \r\n\r\n2021-Oct-25 22:58:44\r\n Se recuerda caso a Oswaldo\r\n\r\n\r\n2021-Oct-23 07:48:37\r\n Se recuerda caso a Oswaldo\r\n\r\n2021-Oct-22 07:52:41\r\nSe le informa a Oswaldo sobre le caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-20 22:55:08\r\n Se le informa a Oswaldo sobre le caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-20 07:35:47\r\nSe recuerda el caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:39:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre le caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-18 22:51:08\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-17 22:55:04\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-13 13:23:21\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-12 22:57:28\r\nSe recuerda el caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2021-Oct-12 09:05:08\r\nse le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\nse le informa a Oswaldo            ','2021-10-27 17:07:57',' Se recuerda caso a Oswaldo\r\n',''),(41197,32,37,1,'Balcones 1\r\nBalcones 2\r\nSan Carlos',5,2,'2021-10-12 00:00:00','09:10:00','2021-10-12','17:00:00',48,2,1,60,'falla de energia en el sector \r\n\r\nSe informa a personal, ya revisan.  ','2021-10-13 02:55:37','Se informa a personal, ya revisan. ',''),(41198,32,37,1,'BAR_M-MzB-CS1 ',5,2,'2021-10-12 00:00:00','11:00:00','2021-10-12','18:00:00',51,5,1,64,' Personal informa que se esta realizando cambio de poste, se finaliza a las 5pm ','2021-10-13 02:54:42','Personal informa que se esta realizando cambio de poste, se finaliza a las 5pm',''),(41199,32,37,1,'ARM_M-CAIMO \r\n',5,2,'2021-10-12 00:00:00','11:15:00','2021-10-13','14:00:00',8,5,1,64,'Falla de energia en el sector\r\n\r\n\r\n2021-Oct-12 22:56:06\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente los cuales indican que estan verificando.\r\n\r\npersonal a cargo ya procede a verificar  ','2021-10-14 02:38:50','Se recuerda el caso al personal correspondiente los cuales indican que estan verificando.',''),(41200,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2021-10-13 00:00:00','08:40:00','2021-10-13','14:45:00',81,3,1,45,'2021-Oct-13 15:00:00\r\nAzteca informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Riosucio se llega al nodo encontrando falla en el rectificador, se proceden a desplazarse al nodo Guatica en busca de un módulo de repuesto para el rectificador, llegan al nodo Riosucio y realiza cambio de modulo recuperando el servicio.\r\n\r\n2021-Oct-13 14:28:23\r\nPersonal confirma que la causa de la afectación al parecer son los módulos del rectificador, nos autorizan a desplazarnos hasta el nodo de Guática a retirar los módulos y hacer pruebas con estos módulos en el rectificador de Riosucio.\r\n\r\n2021-Oct-13 11:30:02\r\n 	 Diagnóstico. Se presenta falla con reporte \"TK Apertura BB Secundario Riosucio- Risaralda Riosucio- Marmato. Caida del agregador de Riosucio. Se pierde gestion y trafico del agregador de Riosucio. Se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\n2021-Oct-13 09:21:00\r\nOswaldo indica que no hay problemas electricos y se tiene TV, se procede a llamar a Azteca.\r\nAzteca informa afectacion nodo principal apertura backbone riosucio y risaralda, caso #795746\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel   ','2021-10-13 22:36:10','Personal confirma que la causa de la afectación al parecer son los módulos del rectificador, nos autorizan a desplazarnos hasta el nodo de Guática a retirar los módulos y hacer pruebas con estos módulos en el rectificador de Riosucio.',''),(41201,53,522,1,'Zonas Azteca',5,19,'2021-10-13 00:00:00','13:55:00','2021-10-13','17:25:00',136,13,1,45,'Azteca Informa:\r\nSe recibe reporte por parte de cliente indicando servicios con pérdidas de paquetes, en el momento se identifica apertura sobre nuestra red DWDM entre Bogotá - Manizales lo cual generó saturación en las troncales del oriente y centro del país, se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Beltrán encontraron corte de fibra a 343 m producido por podas, para restablecer el servicio recuperaron reservas e implementaron caja de empalme logrando restablecer el servicio desde las 13/10/2021 5:20 PM \r\n\r\n\r\nSe evidencia degradacion de trafico en diferentes sedes de Azteca, se procede a informar a jefes tecnicos y llamar a Azteca para la revision de los servicios.\r\nSedes afectadas\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nQuibdo\r\nPueblo Rico\r\nBelen de Umbria\r\nApia\r\nIstmina\r\n ','2021-10-14 02:38:02','Se evidencia degradacion de trafico en diferentes sedes de Azteca, se procede a informar a jefes tecnicos y llamar a Azteca para la revision de los servicios.\r\nSedes afectadas\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nQuibdo\r\nPueblo Rico\r\nBelen de Umbria\r\nApia\r\nIstmina\r\n',''),(41202,30,74,1,'OLT-ANDALUCIA ',5,4,'2021-10-13 00:00:00','12:00:00','2021-10-27','09:50:00',42,5,1,64,' 2021-Oct-27 10:54:49\r\n OLT habia perdido el GW se configura y vuelve y sube el monitoreo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Oct-27 08:44:22\r\n se hace el recordatorio a andres\r\n\r\n2021-Oct-25 22:58:17\r\n se hace el recordatorio a andres\r\n\r\n2021-Oct-24 22:31:11\r\n se hace el recordatorio a andres \r\n\r\n2021-Oct-23 08:17:53\r\n Se recuerda de nuevo del caso al personal encargado\r\n\r\n2021-Oct-20 07:37:45\r\nSe recuerda nuevamente el caso del olt por tema de monitoreo, aun, no se tienen mas avances.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:26:11\r\n  Se recuerda de nuevo del caso al personal encargado \r\n\r\n\r\n2021-Oct-18 22:51:33\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-18 07:27:15\r\n  Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-17 22:54:19\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-16 08:18:08\r\nNuevamente se le recuerda del caso al personal a cargo.\r\n\r\n2021-Oct-14 22:59:41\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe presenta bloqueo del olt de andalucia, se esta a la espera de reinicio.             ','2021-10-27 14:56:29',' OLT habia perdido el GW se configura y vuelve y sube el monitoreo, se procede a cerrar el caso',''),(41203,6,64,1,'Router Ipiales\r\nRouter Pasto',5,4,'2021-10-13 00:00:00','17:49:00','2021-10-14','18:05:00',48,2,1,22,' 2021-Oct-14 14:58:21\r\n MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza recorrido sin encontrar afectación que provocara la atenuación  en la FO, la cual se normaliza sin intervención y se devuelve el tráfico al tramo principal.\r\n\r\n2021-Oct-13 22:52:19\r\nMC Informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente Informa nuestro proveedor de transporte nacional que la novedad presentada fue ocasionada por producto de una atenuación Pasto – Popayán la cual se encuentra siendo revisada por el área de ingeniería. Y en estos momentos los servicios se encuentran operativos por un canal de contingencia.\"\r\n\r\nSe presentó caída de las cabeceras de pasto e ipiales nariño, se estableció comunicación con MC, contesa luisa parra, los cuales indican que se presentó un evento masivo para la zona, se maneja bajo el número de caso  #54509, aun no tienen un diagnóstico de la posible falla, quedaron de enviarnos los avances por correo apenas sepan cuál fue el inconveniente presentado.\r\n   ','2021-10-14 18:59:50',' MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza recorrido sin encontrar afectación que provocara la atenuación  en la FO, la cual se normaliza sin intervención y se devuelve el tráfico al tramo principal.',''),(41204,32,37,1,'multiples masters PTejada',5,4,'2021-10-13 00:00:00','18:13:00','2021-10-14','16:03:00',127,2,1,33,'2021-10-14 16:03:00\r\n\r\nMasters operativos, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe presento disminucion de trafico en puerto tejada debido a falal sde energia en la zona, quedaron los siguientes masters por fuera, debido a fallas de energia.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 ','2021-10-15 02:59:20','Se presento disminucion de trafico en puerto tejada debido a falal sde energia en la zona, quedaron los siguientes masters por fuera, debido a fallas de energia.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2',''),(41205,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-10-14 00:00:00','12:10:00','2021-10-14','14:00:00',5,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples master en dosquebradas M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36 \r\nM-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-10-14 20:37:02','Se encuentran por fuera multiples master en dosquebradas M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36 \r\nM-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41206,48,48,1,'S_Astra_Quinchia \r\n',5,25,'2021-10-14 00:00:00','13:13:00','2021-12-16','14:30:00',132,3,1,45,'\r\n Yined informa que los equipos ya llegaron a Quinchía se instalaron y ya se tiene respuesta de ellos,se confirma operatividad se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2021-Dec-15 14:53:35\r\n Oswaldo informa que el equipo se envio el dia de ayer para Quinchia.\r\n\r\n2021-Dec-14 15:02:12\r\n Yined informa que el server Astra y modulador ya se entregaron a almacén el día de hoy a la espera de que sean enviados a Quinchía. \r\n\r\n2021-Dec-13 09:38:49\r\n Yined informa que se realizó mantenimiento a los equipos y la respectiva configuración, pero la tarjeta TBS DVB (Satelital) presenta un inconveniente, ya que no asegura en la carcasa del servidor, por lo que con cualquier movimiento se sale del slot. \r\nEl día de mañana se va a ver la manera de solucionar.\r\n\r\n2021-Dec-04 09:30:32\r\n Oswaldo indica que los equipos ya se encuentran en Dosquebradas en  la oficina principal ya Yined se encuentra realizando la respectiva revision a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Nov-30 10:04:20\r\nOswaldo indica que va a solicitar que envíen a la oficina Ppal de Dosquebradas, el servidor y el modulador para verificarlos y hacer las respectivas pruebas de que funcione todo bien para montarlos nuevamente en Quinchia\r\n\r\n2021-Nov-30 08:40:58\r\na la espera de que Oswaldo confirme si se va a desmontar el servidor o sino para revisarlo nuevamente.\r\n\r\n2021-Nov-26 11:50:23\r\n   Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-23 10:12:55\r\n  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-18 13:57:23\r\n   Se recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-16 11:10:23\r\n  Se recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-08 08:23:14\r\n Se recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-05 22:39:19\r\n Se recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2021-Nov-04 17:14:44\r\n  Se le informa del caso pendiente a oswaldo a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Nov-02 09:20:41\r\n Se le informa del caso pendiente a oswaldo a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Oct-27 11:08:57\r\n Se observa que el server astra esta operativo desde el dia ayer a las 21:01 se le informa a Yined la cual indica que toca conectarse al equipo para subir el servicio se le informa a Oswaldo a la espera de mayor informaaciom.\r\n\r\n2021-Oct-25 18:25:36\r\n Yined informa que el dia de hoy se realizo mantenimiento del equipo y se configuro nuevamente se entrego a almacén y esta a la espera de que sea nuevamente enviado para Quinchia.\r\n\r\n2021-Oct-25 12:28:08\r\n Yined informa que el equipo se va revisar el dia de hoy a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Oct-24 22:31:49\r\n a la espera de informacion por parte de oswaldo\r\n\r\n2021-Oct-22 18:56:15\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-21 10:48:06\r\ninforma sobre el astra de Quinchia; ya llegó a la oficina, se formateo y se este volviendo configurar mañana se  envíe de nuevo para Quinchia \r\n\r\n2021-Oct-20 22:55:53\r\nSeguimos a la espera de que el server llegue a Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:41:14\r\n  Oswaldo informa que estamos a la espera de que el server llegue a Dosquebradas para su revision\r\n\r\n2021-Oct-16 17:56:42\r\n Oswaldo informa que estamos a la espera de que el server llegue a Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n2021-Oct-15 09:09:45\r\n Yined informa que el equipo se envio para dosquebradas para el dia de hoy realizarle su respectiva revision\r\n\r\n2021-Oct-14 16:30:16\r\nYined informa que es necesario conectar una pantalla al server para ver que sale se le informa a Oswaldo\r\n\r\nSe observa caido el \r\nS_Astra_Quinchia \r\nno responde ping se observa link en el puerto del mktik y se ve uptime reciente se le informa a Yined  y oswaldo                           ','2021-12-16 19:38:06',' Yined informa que los equipos ya llegaron a Quinchía se instalaron y ya se tiene respuesta de ellos, pero se observa que solo dos portadoras tienen potencias a la espera de su respectiva revision.',''),(41207,32,37,1,'M-Entrada-La-Dulcera ',5,25,'2021-10-14 00:00:00','14:23:00','2021-10-14','18:30:00',1,3,1,45,'2021-10-14 18:30:00\r\nSe reinicia el master y queda operativo\r\n\r\nSe encuentra caido el master de M-Entrada-La-Dulcera por fuerte tormentas se le informa a Oswaldo. ','2021-10-15 02:58:08','Se encuentra caido el master de M-Entrada-La-Dulcera por fuerte tormentas se le informa a Oswaldo.',''),(41208,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-10-14 00:00:00','14:40:00','2021-10-14','16:40:00',118,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso.\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2021-10-15 02:57:31','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA',''),(41209,32,20,1,'Múltiples Master Caídos',5,39,'2021-10-14 00:00:00','15:00:00','2021-10-15','04:00:00',13,5,1,64,' Antonio informa que hay una afectación de fibra por Parte de nosotros que el personal ya estaba revisando \r\n\r\nUP','2021-10-15 12:49:12','Antonio informa que hay una afectación de fibra por Parte de nosotros que el personal ya estaba revisando',''),(41210,29,96,1,'Gw la Paila',5,34,'2021-10-12 00:00:00','08:26:00','2021-10-19','09:09:00',58,5,1,64,' 2021-Oct-19 10:26:03\r\n se hace reinicio del equipo quedando UP, se hace llamada de prueba entra sin ningun problema \r\n\r\n2021-Oct-19 07:25:56\r\n Se recuerda de nuevo del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-Oct-18 22:51:20\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-17 22:54:52\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-16 08:19:24\r\nSe recuerda del caso a Andrés, se esta a la espera que se verifique el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Andres para que nos colaboren con la verificación del GW, estamos a la espera       ','2021-10-19 15:34:09',' se hace reinicio del equipo quedando UP, se hace llamada de prueba entra sin ningun problema ',''),(41211,38,68,1,'S-PAGINA-NINOS \r\n',5,2,'2021-10-15 00:00:00','16:00:00','2021-10-15','16:54:00',5,3,1,45,'2021-10-15 16:54:00\r\n\r\n\r\nSe informa de caida de equipo a Yined, ya procede a validar ','2021-10-16 12:15:35','Se informa de caida de equipo a Yined, ya procede a validar',''),(41212,1,71,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2021-10-15 00:00:00','11:00:00','2021-10-22','13:00:00',6,3,1,45,'2021-Oct-22 13:00:00\r\nSe recibe el correo de desmonte del equipo, se procede a bajarlo de monitoreo.\r\n\r\n2021-Oct-22 07:52:24\r\nSe le recuerda nuevamente a Oswaldo enviar el correo para bajar el RG del monitoreo.\r\n\r\n\r\n2021-Oct-20 17:48:20\r\n Se le recuerda nuevamente a Oswaldo enviar el correo para bajar el RG del monitoreo.\r\n\r\n2021-Oct-20 07:36:31\r\nSe recuerda el caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2021-Oct-19 08:26:30\r\n Se le informa a Oswaldo sobre le caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-18 22:51:53\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-17 22:54:30\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso e informa que el RG fue desmontado, quedamos pendientes del correo para sacar los equipos de monitoreo.       ','2021-10-22 19:03:04','Se le recuerda nuevamente a Oswaldo enviar el correo para bajar el RG del monitoreo.\r\n',''),(41213,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO & MIKROTIK-APIA \r\n\r\n',5,35,'2021-10-15 00:00:00','16:08:00','2021-10-15','23:58:00',3,3,1,45,'2021-10-15 23:58:00\r\nReporte Final Azteca\r\nSe informa que la falla reportada se debió a la pérdida de gestión y tráfico del nodo de Apía, Risaralda y sus nodos dependientes, por corte de FO. Personal de planta externa realiza mediciones y evidenciando evento de corte a 13Km, se desplazan sitio de falla y se encuentra fibra afectada por vandalismo, se corren reservas y se instala caja de empalme dejando los servicios operativos desde las 23:58\r\n\r\n2021-Oct-15 22:47:37\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal llega al nodo de Apía, en el momento se encuentran solicitando permisos de ingreso para realizar validaciones. Estaremos informando.\r\n15-10-2021 09:01 PM	\r\nPersonal realiza medidas bidireccionalmente, encontrando el hilo de Tx afectado a 13 km, personal hacia el punto de la medida estaremos informando.\r\n\r\n2021-Oct-15 20:51:00\r\nAvance Azteca\r\nPersonal llega al nodo de San José, donde realiza medidas reflectométricas, se evidencia enlace completo, con hilo recibiendo potencia desde Apía, personal procede a desplazarse hacia el nodo de Apía para realizar validaciones.. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Oct-15 19:15:10\r\nAvance Azteca\r\nPersonal inicia desplazamiento hacia el nodo de san José a realizar medidas reflectométricas, aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.\r\n\r\n2021-Oct-15 18:33:40\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta afectación en el nodo de Apia Risaralda y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico, se presume posible falla de energía en el nodo. Firma Juan Soto\r\n\r\n2021-Oct-15 17:37:50\r\nNumero de caso 797703, posible daño masivo, estarán enviando información al correo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se evidencia las Cabeceras de Pueblo Rico y Apia caídas, (IP y Trelus)\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel, igualmente se esta estableciendo comunicación con azteca para verificar los servicios.      ','2021-10-16 12:05:12','Avance Azteca\r\nSe informa que personal llega al nodo de Apía, en el momento se encuentran solicitando permisos de ingreso para realizar validaciones. Estaremos informando.\r\n15-10-2021 09:01 PM	 Personal realiza medidas bidireccionalmente, encontrando el hilo de Tx afectado a 13 km, personal hacia el punto de la medida estaremos informando.',''),(41214,6,38,1,'Sedes Cali Sur',5,30,'2021-10-15 00:00:00','11:20:00','2021-10-15','11:40:00',19,4,1,33,'2021-Oct-15 11:40:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación de servicios a causa de un  bloqueo en tarjeta de agregación de nuestro equipo en la Ciudad de Cali. Para dar solución fue necesario practicar un reinicio físico a la tarjeta  y así recuperar el servicio. Se escala el tema con el fabricante del equipo para un diagnóstico.\r\nSe confirma operatividad de los servicios, exepto por Juanchito. Lo cual se verifica el enlace BGP, y se vuelve y se normaliza el servicio. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se presenta caida de las cabeceras de Juanchito,Villa Gorgona, Florida, Carmelo, y Puerto Tejada. Se le indica de la falla a fony e indica que puede ser una falla del proveedor. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que presentan una afectacion masiva bajo el caso masivo #54539. Indican que ya se esta verificando la falla y que informaran los avances por correo. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC ','2021-10-15 22:06:46','Se presenta caida de las cabeceras de Juanchito,Villa Gorgona, Florida, Carmelo, y Puerto Tejada. Se le indica de la falla a fony e indica que puede ser una falla del proveedor. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que presentan una afectacion masiva bajo el caso masivo #54539. Indican que ya se esta verificando la falla y que informaran los avances por correo. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC',''),(41215,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO\r\n',5,38,'2021-10-16 00:00:00','21:40:16','2021-10-17','09:40:00',3,3,1,45,'2021-Oct-17 10:00:00\r\nReporte caida de enlace Se informa que se presento perdida de gestión y trafico por corte de fibra ocasionado por daño en vano, como solucion personal realiza migración de hilos, se observa nodo en gestión desde las 09:32 am.\r\n\r\n2021-Oct-17 07:20:05\r\nAzteca informa\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la pérdida de gestión y tráfico del nodo de Pueblo Rico - Risaralda por corte de FO en el enlace Pueblo Rico - Apía. Personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Apía evidenciado evento de FO a 1.1Km, en este momento se encuentran en desplazamiento al lugar de la falla.\r\n\r\nSe encuentra cabecera caída, se confirman con Azteca falla masiva número de caso 00798132: \"Se presenta caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda. Se presume ausencia de fluido eléctrico\" e indican que enviarán avances vía correo electrónico.  ','2021-10-17 18:58:32','Azteca informa\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la pérdida de gestión y tráfico del nodo de Pueblo Rico - Risaralda por corte de FO en el enlace Pueblo Rico - Apía. Personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Apía evidenciado evento de FO a 1.1Km, en este momento se encuentran en desplazamiento al lugar de la falla.',''),(41216,49,68,1,'SIGMA',5,19,'2021-10-17 00:00:00','07:00:00','2021-10-17','09:40:00',5,3,1,45,' 2021-Oct-17 09:51:19\r\n Wilmar no contesta, Luisa indica que contacto al programador el cual ya iba a revisar pero no sabe mas nada\r\n\r\nSe evidencia caida del sigma, no se observa respuesta y tampoco se observa que el dominio resuelva dns, se procede a reportar a sistemas para revisar.  \r\n\r\nOperativo\r\nLuisa indica que habia un problema con el pago del dominio','2021-10-17 14:53:47',' Wilmar no contesta, Luisa indica que contacto al programador el cual ya iba a revisar pero no sabe mas nada',''),(41217,1,20,1,'Multiples RG.',5,19,'2021-10-17 00:00:00','08:00:00','2021-10-17','12:00:00',9,5,1,41,'2021-Oct-17 12:00:00\r\nSe presentó corte de FO por caída de árbol sobre el cableado, para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló caja de empalme\r\n\r\n2021-Oct-17 11:50:03\r\n Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal Personal toma medidas desde el DC Pereira encontrando evento a 1700mts. En el punto identifican corte de FO por caída de árbol.\r\n\r\n2021-Oct-17 11:49:55\r\n MC informa que presentan falla de fibra\r\n\"actualmente nuestro personal de planta externa se encuentra en revisiones, ya que al realizar medidas desde el nodo encuentra afectación a 11.5 km.\"\r\n\r\nSe informa a Rower del caso e indica que no tienen falla electrica, se procede a reportar a MC.   ','2021-10-17 19:00:12',' Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal Personal toma medidas desde el DC Pereira encontrando evento a 1700mts. En el punto identifican corte de FO por caída de árbol.',''),(41218,29,92,1,'GW-Palmira',5,30,'2021-10-17 00:00:00','14:00:00','2021-10-27','12:00:00',34,2,1,33,'2021-Oct-27 12:00:00\r\nSe recibe correo de desmonte. Se da cierre al caso y se saca equipo de monitoreo.\r\n\r\n 2021-Oct-22 07:53:03\r\nAun continuamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n\r\n2021-Oct-20 22:54:44\r\nAun continuamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2021-Oct-20 07:36:53\r\nAun se esta a la espera por correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Oct-19 12:24:37\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Oct-19 12:10:41\r\nYined informa que la linea para Palmira es ya la linea unica para Sur Valle 6024850271 y que el Gw ya se debe desmontar ya que no se esta utilizando.\r\n\r\n2021-Oct-19 11:27:16\r\n En el momento se observa operativo el Gw se realiza llamada de prueba pero no pasa la llamada,se le informa a Yulder que se debe realizar la prueba directamente con un telefono a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:25:04\r\n  Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra el GW por fuera. Se le notifica a Fony para revisar e indica que se verificara el dia Martes. QUedamos a la espera de que lo revisen.        ','2021-10-27 22:42:17','Aun continuamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.\r\n',''),(41219,30,20,1,'OLT-Bosque-Acuarela \r\n',5,2,'2021-10-18 00:00:00','06:40:00','2021-10-18','11:30:00',5,3,1,45,' 2021-Oct-18 11:15:15\r\n Oswaldo indica que Esto es un daño de fibra, ya le digo si hay que pedir caso a MC o está en el lado de nosotros\r\n\r\n2021-Oct-18 10:10:35\r\n Personal indica que ya procede a validar\r\n\r\nEquipo  sin link desde el sw que lo conecta a MK Baleares, se deja mensaje a Oswaldo  \r\n\r\noperativo, Oswaldo informo que la causa del problema era un corte de fibra ','2021-10-18 18:31:09',' Oswaldo indica que Esto es un daño de fibra, ya le digo si hay que pedir caso a MC o está en el lado de nosotros',''),(41220,32,20,1,'Múltiples master',5,2,'2021-10-18 00:00:00','09:10:00','2021-10-18','14:00:00',84,5,1,50,'2021-Oct-18 14:00:00\r\nSe confirma apertura de fibra, se realiza fusion de los hilos y los equipos vuelven a estar operativos correctamente.\r\n\r\n Personal informa que: Ruptura de fibra para pueblo tapao ya estamos en el proceso ','2021-10-19 02:50:38','Personal informa que: Ruptura de fibra para pueblo tapao ya estamos en el proceso',''),(41221,32,83,1,'M-Legon-Mariano-Ramos ',5,2,'2021-10-18 00:00:00','02:00:00','2021-10-19','11:00:00',19,2,1,33,'master bloqueado \r\n\r\n2021-Oct-19 07:24:54\r\n  Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-18 22:52:10\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Fony   ','2021-10-19 16:56:53','  Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.',''),(41222,30,98,1,'OLT-YUMBO ',5,2,'2021-10-18 00:00:00','11:30:00','2021-10-19','08:30:00',40,2,1,33,'olt bluqueado\r\n\r\n 2021-Oct-19 07:24:43\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEquipo bloqueado, trafico ok, Fony indica que mañana se hace reinicio  ','2021-10-19 14:49:52',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.',''),(41223,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-10-18 00:00:00','17:49:00','2021-10-18','18:26:00',129,2,1,33,' 2021-Oct-19 08:12:43\r\n Azteca informa \r\n\r\nque el día 18/10/2021, se presentó caída de la OLT de 17:50 a 18:09 horas y luego de 18:15 a 18:27 horas. Esta caída de presentó por ausencia de energía en la OLT. Se observa estabilidad desde ese día. se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2021-Oct-19 07:31:56\r\n Se envia correo a Azteca solicitando avances para el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:31:41\r\n 	 Se recibe llamada del ingeniero Andres Grisales indciando que requiere saber por qué presento dos reinicios del servicios entre las 6 pm y las 06:34 pm del dia de hoy 18/10/2021. Requiere RFO de la falla. Se adjuntan evidencias y se envían a cliente. Luis Gutierrez\r\n\r\n2021-Oct-18 22:49:09\r\nAzteca genera el caso #798552, en lo cual indican:\r\nNo tuvieron fallas sobre el nodo o alguna ruptura de fibra. pero encontraron que desde el nodo se obseva que presento  caida del puerto del cual nos entregan servicio. Actualmente el caso lo esta validando el Cnoc de Azteca para ver si encuentran porque se presento la caida del puerto.\r\n\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion por parte de azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nario caida, se informa del caso al personal correspondiente, indican que no es problema de energia y se esta en llamada con azteca para validar cual es la posible falla.     ','2021-10-19 12:13:49',' Azteca informa \r\n\r\nque el día 18/10/2021, se presentó caída de la OLT de 17:50 a 18:09 horas y luego de 18:15 a 18:27 horas. Esta caída de presentó por ausencia de energía en la OLT. Se observa estabilidad desde ese día. se procede a cerrar el caso\r\n',''),(41224,32,37,1,'M-MALAGA-MZ10-CS1 \r\n',5,25,'2021-10-19 00:00:00','14:30:00','2021-10-19','15:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo \r\n\r\n\r\nUP','2021-10-19 22:44:21','Se encuentra por fuera el M-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41225,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,2,'2021-10-19 00:00:00','14:11:00','2021-10-20','18:05:00',3,3,1,45,'2021-10-20   Subio a las 18:05:00 el 2021-10-19\r\n\r\n\"Se recupera gestión y trafico del nodo Pueblo Rico-RS del departamento de Risaralda. Se observa Potencias dentro de los históricos. Causa: Afectación en 1 hilo de servicio a 1 km hacia pueblo rico, el otro hilo se recibia potencia. Solucion: Migración del hilo de servicio desde el nodo hacia un empalme.\"\r\n\r\n2021-Oct-19 18:57:24\r\n En el momento cabecera operativo con trafico normalizado, a la espera de la solucion definitiva por parte de azteca, ya que segun su ultimo avance se migro hilo de servicio como solucion temporal\r\n\r\n2021-Oct-19 18:11:09\r\n Se llama a Azteca para solicitar nuevos avances, informan lo siguiente:\r\n \"Personal en la revisión de la red no encuentran afectación sobre el cable de fibra óptica, se va a proceder a realizar migración del hilo de servicio desde el nodo hacia un empalme que se encuentra pasando la afectación, se están realizando labores sobre hilos libres, personal se encuentra realizando labores de migración del hilo afectado, mientras llegan los compañeros de apoyo con el cable para realizar el tendido y dejar solución definitiva. Se encuentran 2 cuadrillas en terreno, y va en desplazamiento un tercer frente de trabajo con el cable.\" Firma: Robinson Vanegas\r\n\r\n2021-Oct-19 17:29:05\r\n Avance de Azteca por agente Esteban Melo: Buena tarde. Se presenta corte de fibra en el nodo, donde nos informan que el personal llega al nodo de Apía, se realizan medidas reflecto métricas y se evidencia afectación en 1 hilo de servicio a 1 km hacia pueblo rico, el otro hilo nos encontramos recibiendo potencia desde pueblo rico, persona procede a normalizar para salir en búsqueda de la afectación.\r\n\r\n2021-Oct-19 16:05:55\r\n Azteca informa que en el momento presentan afectacion mavisa, dado que el nodo de donde nos entregan el servicio presenta agotamiento de baterias. Indican que el personal de ellos ya esta en desplazamiento con planta para subir de nuevo el nodo. Caso de Azteca #798966\r\n\r\nen el momento cabecera Pueblo Rico por fuera, ya se le dejo mensaje a Oswaldo para descartes de primer nivel, igualmente ya se va estableciendo comunicación con Azteca     ','2021-10-20 17:38:42',' En el momento cabecera operativo con trafico normalizado, a la espera de la solucion definitiva por parte de azteca, ya que segun su ultimo avance se migro hilo de servicio como solucion temporal',''),(41226,30,115,1,'OLT-Tumaco-Nuevo-32.7 ',5,4,'2021-10-19 00:00:00','16:06:00','2021-10-19','17:45:00',10,2,1,62,'2021-10-19 17:45:00\r\n\r\nSe observa el olt nuevamente operativo, jair va a cabecera y reincia la olt pero no sube, se verifica la conexion y el patch core estaba flojo, se organiza la conexion y sube el trafico y el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observa la olt 3 de tumaco caida, desde el mk se observa que el equipo no tiene link, se envia mensaje al personal informando del caso. ','2021-10-19 22:50:17','Se observa la olt 3 de tumaco caida, desde el mk se observa que el equipo no tiene link, se envia mensaje al personal informando del caso.',''),(41227,32,37,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza ',5,4,'2021-10-19 00:00:00','17:45:00','2021-10-19','20:00:00',37,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. \r\n\r\nUP','2021-10-20 02:49:23','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.',''),(41228,6,522,1,'R-Ppal-Union',5,4,'2021-10-21 00:00:00','10:40:00','2021-10-21','11:04:00',129,2,1,33,'2021-Oct-21 14:24:46\r\nse establece comunicacion con azteca e informan lo siguiente\r\n\r\n\"San Lorenzo Nariño. Se recupera gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño sin intervención de operación y mantenimiento luego de que regresara la energía a la zona.\"\r\n\r\nse procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Oct-21 12:07:04\r\nCabecera operativa, a la espera de reporte por pate de azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que hay energia en cabecera y los equipos estan encendidos, se establece comunicacion con azteca, atiende el agente Juan Soto el cual da el numero de caso #800431.\r\nnumero de ticket falla masiva #2716486.   ','2021-10-21 18:30:24','se establece comunicacion con azteca e informan lo siguiente\r\n\r\n\"San Lorenzo Nariño. Se recupera gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño sin intervención de operación y mantenimiento luego de que regresara la energía a la zona.\"\r\n\r\nse deja el caso en monitoreo el resto de la tarde, azteca aun tiene el caso abierto por posible caida nuevamente por fallas de energia en la zona.',''),(41229,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO ',5,34,'2021-10-21 00:00:00','11:20:00','2021-10-21','11:25:00',3,3,1,45,' 2021-Oct-21 14:27:28\r\n Azteca Informa\r\nCaída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó perdida de gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Risaralda por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal sin embargo se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 11:29 horas del 21-10-2021, sin intervención de OYM, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Oct-21 14:27:02\r\n Azteca informa\r\n\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Risaralda, sin intervención por parte de OyM. Hora de inicio: 21-10-2021 11:01. Hora de solución: 21-10-2021 11:29\r\n\r\n2021-Oct-21 12:35:10\r\n Azteca informa \r\n\r\n Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Risaralda por posible falla eléctrica.\r\n\r\nen el momento trafico estable a la espera de respuesta por parte de Azteca\r\n\r\n\r\nen el momento cabecera caida se le informa al personal encargado y se procede a llamar a Azteca    ','2021-10-21 18:29:34',' Azteca Informa\r\nCaída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó perdida de gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Risaralda por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal sin embargo se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 11:29 horas del 21-10-2021, sin intervención de OYM, se procede con el cierre del caso.',''),(41230,6,37,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao ',5,4,'2021-10-21 00:00:00','13:39:00','2021-10-21','18:23:00',37,2,1,33,'2021-10-21 18:23:00\r\nLa afectación era eléctrica, en el transcurso del día se produjo en varias ocasiones, el respaldo electrico ya estaba acabado, a parte de ello Fony informo que estaba presentando problemas, al momento el trafico esta estable, no ha vuelto a caer los equipos.\r\n\r\n2021-Oct-21 14:51:40\r\nSe trata de establecer comunicacion con MC pero noa sido posible, se envia correo informando de la falla pero aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nse observa la cabecera de santander de quilichao caida, se informa del caso a fony el cual indica que hay energia y señal de tv, se procede a establecer comunicacion con MC.  ','2021-10-22 02:06:23','Se trata de establecer comunicacion con MC pero noa sido posible, se envia correo informando de la falla pero aun no se tiene respuesta.',''),(41231,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-10-21 00:00:00','13:40:00','2021-10-21','18:09:00',62,3,1,45,'2021-10-21 18:09:00\r\nSe restablece servicio electrico, quedando nuevamente equipos operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\noswlado informa que no hay energia ','2021-10-22 02:02:10','Se encuentran por fuera los master de M-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\noswlado informa que no hay energia',''),(41232,37,37,1,'Mktik_Samaria \r\n',5,35,'2021-10-21 00:00:00','20:15:00','2021-10-22','23:00:00',1,3,1,45,'Mikrotik Samaria caído, se le informa a Oswaldo del caso\r\nAclarar que el MK del desarrollo esta UP y el trafico con normalidad ','2021-10-22 11:52:08','Mikrotik Samaria caído, se le informa a Oswaldo del caso\r\nAclarar que el MK del desarrollo esta UP y el trafico con normalidad',''),(41233,48,117,1,'S_Astra_Istmina ',5,4,'2021-10-21 00:00:00','18:54:00','2021-10-22','08:20:00',150,3,1,45,'2021-10-22 08:20:00\r\n\r\nse reinicia y el equipo comienza a responder nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observa el server astra de istmina caido, desde el mk se observa que hay link, pero el equipo no responde, se recuerda el caso al personal correspondiente. ','2021-10-22 13:25:03','Se observa el server astra de istmina caido, desde el mk se observa que hay link, pero el equipo no responde, se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(41234,6,522,1,'MIKROTIK-APIA & \r\nR-PUEBLO_RICO \r\n\r\n',5,35,'2021-10-22 00:00:00','09:00:00','2021-10-22','10:40:00',3,3,1,45,'2021-10-22 10:40:00\r\nReporte Final Azetca\r\nCaída del servicio. Falla; Estrés En Fibra Óptica. Se perdió gestión y tráfico y gestión del Nodo Apia y su dependiente Pueblo Rico en el departamento de Risaralda. Personal realizo medidas desde el nodo de Apia detectando evento a 982 m, se llegó al punto del evento encontrando estrés en la fibra por estrangulación. Para dar solución a la falla se realizó tendido, posterior labor de empalmeria e instalación de dos cajas de empalme recuperando gestión y tráfico del nodo de Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico, desde las 10:40 horas del 22-10-2021, se solicita validar y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca donde informan que es una falla masiva, otorgan numero de caso 800947\r\n\r\nEn el momento se evidencia las Cabeceras de Pueblo Rico y Apia caídas, (IP y Trelus)\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel, igualmente se esta estableciendo comunicación con azteca para verificar los servicios ','2021-10-22 16:29:03','Se establece comunicación con Azteca donde informan que es una falla masiva, otorgan numero de caso 800947\r\n\r\nEn el momento se evidencia las Cabeceras de Pueblo Rico y Apia caídas, (IP y Trelus)\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel, igualmente se esta estableciendo comunicación con azteca para verificar los servicios',''),(41235,6,522,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,3,'2021-10-22 00:00:00','14:43:00','2021-10-23','12:35:00',52,3,1,45,'Operatividad en cabecera, reporte final por parte de Azteca:\r\n Falla reportada: caída del enlace Causa raíz de la falla: Corte de fibra por terceros Acciones de solución: se identifica una afectación de fibra a 892 m se encontró que fue producido por una retroexcavadora que estaba haciendo trabajos en la zona la cual corto el cable de FO, se realizó tendido de fibra y se implemento dos cajas de empalme para restablecimiento del servicio \r\n\r\n2021-Oct-23 12:54:13\r\n Azteca envia el siguiente avance:\r\n	 Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores de empalmería en dos empalmes. Adicionalmente se contratara personal externo con el fin de apoyar con equipos de empalmería y personal en terreno para colaborar dándole continuidad en uno de los dos empalmes.\r\n\r\nNo me quisieron dar tiempo estimado de operatividad\r\n\r\n2021-Oct-23 10:53:07\r\n Avance Azteca:\r\n Se informa que al realizar el tendido de Fo para dar solución a la falla, personal de OYM tiene que realizar instalación de dos cajas de empalme. Actualmente personal de OYM está terminando de empalmar los 72 hilos de la primera caja de empalme, para luego proceder con el asegunda. Solo se tiene una cuadrilla ya que la zona no se tiene acceso por el paro minero. OYM continúa con los trabajos.\r\n\r\n2021-Oct-23 07:47:16\r\n Quibdo sigue por fuera, Azteca envía ultimo avance a las 12:06 Am: 	\" INFORME: Personal de planta externa no pudo continuar con las labores de empalmeria en la zona, debido a temas de seguridad y de orden público en la zona. por lo cual se aplica PDR desde las 21:30 del 22-10-2021 hasta las 06:00 del 23-10-2021. Seguiremos informando. Lamentamos los inconvenientes presentados.\" ya se establecerá comunicación con ellos para solicitar avances\r\n\r\n2021-Oct-22 20:53:59\r\n Avance Azteca\r\nSe informa que actualmente se cuenta con una cuadrilla de fibra en una falla de Quibdó, se presume que el servicio puede estar afectado por dicha falla, personal esta realizando labores de empalme de fibra, si el servicio no se normaliza la cuadrilla se desplazara a validar y realizar mediciones.\r\n\r\n2021-Oct-22 18:57:28\r\n Avances de azteca: Se informa que el caso se encuentra escalado con nuestra área de O&M, se solicita datos del personal para desplazamiento a sede, estaremos informando cuando inicien desplazamiento\r\n\r\n2021-Oct-22 17:52:36\r\n Azteca informa: se recibe evidencias por medio del correo electrónico y se escala con el área OYM.\r\n\r\nCabecera de Quibdo caída. Se hacen descartes de primer nivel, se procede a comunicar con Azteca.       ','2021-10-23 18:01:49',' Azteca envia el siguiente avance:\r\n	 Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores de empalmería en dos empalmes. Adicionalmente se contratara personal externo con el fin de apoyar con equipos de empalmería y personal en terreno para colaborar dándole continuidad en uno de los dos empalmes.\r\n\r\nNo me quisieron dar tiempo estimado de operatividad',''),(41236,32,37,1,'CASA_242_AZUFRAL \r\n',5,25,'2021-10-22 00:00:00','15:00:00','2021-10-23','10:00:00',62,3,1,45,' 2021-Oct-23 07:48:10\r\n Se recuerda caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CASA_242_AZUFRAL \r\nse le informa a Oswaldo  \r\n\r\nUP','2021-10-23 15:23:42',' Se recuerda caso',''),(41237,32,37,1,'M-DORADO-MZ3-CS17 \r\n',5,25,'2021-10-22 00:00:00','14:40:00','2021-10-23','10:00:00',1,3,1,45,' 2021-Oct-23 07:48:00\r\n Se recuerda caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\nse le informa a Oswaldo  \r\n\r\nUP','2021-10-23 15:23:19',' Se recuerda caso',''),(41238,32,37,1,'M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\n',5,25,'2021-10-22 00:00:00','15:20:00','2021-10-23','10:00:00',1,3,1,45,' 2021-Oct-23 07:47:45\r\n Se recuerda caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\nse le informa a oswaldo  \r\n\r\nUP','2021-10-23 15:22:53',' Se recuerda caso',''),(41239,37,20,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,2,'2021-10-23 00:00:00','03:00:00','2021-10-23','10:15:19',61,2,1,33,'Se observan equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nMC informa:\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona, nuestro personal tomó medidas desde el nodo detectando evento a 4827 mts, en el momento se detectó afectación ocasionada por hurto de 200 metros de fibra óptica en la zona. Para dar solución se está realizando el tendido de fibra correspondiente y finalmente armar 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 54629. ','2021-10-24 00:01:38','MC informa:\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona, nuestro personal tomó medidas desde el nodo detectando evento a 4827 mts, en el momento se detectó afectación ocasionada por hurto de 200 metros de fibra óptica en la zona. Para dar solución se está realizando el tendido de fibra correspondiente y finalmente armar 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 54629.',''),(41240,32,83,1,'MASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n',5,38,'2021-10-23 00:00:00','17:46:01','2021-10-24','11:00:00',32,5,1,64,' 2021-Oct-24 22:32:12\r\n m,aster bloqueado se reinicia quedando Up\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado.  ','2021-10-25 02:32:57',' m,aster bloqueado se reinicia quedando Up',''),(41241,32,83,1,'PT-AV30NOV-8_78 \r\n',5,38,'2021-10-23 00:00:00','20:34:36','2021-10-24','11:00:00',111,5,1,64,' 2021-Oct-24 22:33:26\r\n MAster bloqueado se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado.  ','2021-10-25 02:34:48',' MAster bloqueado se procede a cerrar el caso',''),(41242,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-10-24 00:00:00','09:00:00','2021-10-24','14:30:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-10-24 19:54:36','Se encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41243,6,50,1,'Router PPal Juanchito',5,34,'2021-10-24 00:00:00','14:00:00','2021-10-25','06:00:00',19,2,1,33,' 2021-Oct-24 22:30:29\r\n en el momento el router de juanchito nos aparece caido en el nagios de cabecera por monitoreo ya se esta validando la ruta \r\n\r\n2021-Oct-24 22:28:54\r\n jhoon infomra que Desde el router habia ping al gw, pero la sesion bgp estaba down se \r\nDesactivo el fw y se vio que levanto, se tiene el equipo en monitoreo\r\n\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de Juabchito, se verifica con MC donde informan que ven link en el puerto que va hacia nosotros, y aprende mac por la vlan 2662, pero no tienen respuesta a las IPs Publicas del equipo nuestro ni a la IP de la Wan nuestra,generan un numero de radicado 3387950    ','2021-10-25 19:03:03',' en el momento el router de juanchito nos aparece caido en el nagios de cabecera por monitoreo ya se esta validando la ruta ',''),(41244,6,37,1,'Router PPal Juanchito',5,34,'2021-10-24 00:00:00','14:00:00','2021-10-24','14:00:00',19,2,1,33,' Se presento caida de la cabecera de Juabchito, se verifica con MC donde informan que ven link en el puerto que va hacia nosotros, y aprende mac por la vlan 2662, pero no tienen respuesta a las IPs Publicas del equipo nuestro ni a la IP de la Wan nuestra,generan un numero de radicado 3387950  ','2021-10-25 02:28:04','Se presento caida de la cabecera de Juabchito, se verifica con MC donde informan que ven link en el puerto que va hacia nosotros, y aprende mac por la vlan 2662, pero no tienen respuesta a las IPs Publicas del equipo nuestro ni a la IP de la Wan nuestra,generan un numero de radicado 3387950 ',''),(41245,6,20,1,'R-PPAL-AUC',5,3,'2021-10-25 00:00:00','14:41:00','2021-10-29','09:25:00',82,3,1,45,' 2021-Oct-29 09:25:00\r\nSolución ITX \r\nLes informamos que siendo las 09:25 horas restablece el enlace Saravena – Caño Limón con valores históricos de potencia dando por terminado los trabajos pendientes en días pasados.\r\nSe confirma operatividad del servicio.\r\n\r\n2021-Oct-28 15:46:23\r\nAvance ITX \r\nLe informamos que con el fin de no afectar las compras del día SIN IVA en Arauca se ha decidido reprogramar los trabajos del día hoy (corrección Alta atenuación) para el día de mañana 29 de octubre sobre las 07:00 horas (Horario de bajo tráfico) con el fin de afectar lo menos posible los clientes finales.\r\nCualquier información adicional se las estaremos compartiendo de manera oportuna\r\n\r\n2021-Oct-27 12:37:26\r\n Avance ITX\r\nLe informamos que en pro de garantizar y mantener la estabilidad de los servicios de nuestros clientes en Arauca se ha decidido reprogramar los trabajos del día hoy (corrección Alta atenuación) para el día de mañana 28 de octubre sobre las 12:00 del media día (Horario de bajo tráfico) con el fin de afectar lo menos posible los clientes finales.\r\n\r\n2021-Oct-26 18:02:46\r\n Avance ITX Arauca\r\n\r\nEstimado Cliente\r\n\r\nLe informamos que por las constantes lluvias en la zona se reprograma la intervención del enlace para el día de mañana desde las 08:30 horas con duración de 90 minutos aproximadamente.\r\n\r\nCualquier información adicional se las estaremos compartiendo de manera oportuna.\r\n\r\n2021-Oct-26 14:29:11\r\n Avance ITX \r\nEstimado Cliente:\r\nLes informamos que posterior a las acciones de fusión, se restablecen la totalidad de las redes entre las 09:25 y las 9:45 hrs, no obstante, algunas de ellas presentan alta atenuación y es totalmente necesario realizar nuevamente fusiones para lograr valores óptimos de potencia y un correcto funcionamiento de los servicios.\r\n\r\nPara ellos es necesario intervenir nuevamente el enlace por una duración de 90 minutos aproximadamente, esta tarea será realizada una vez cesen las fuertes lluvias que se presentan actualmente en la zona.\r\n\r\n2021-Oct-26 07:17:22\r\n ITX informa \r\n\r\nLe informamos que actualmente personal se encuentra en desplazamiento al punto del evento, se tiene un tiempo estimado de llegada a la zona de 2 horas.\r\n\r\n2021-Oct-25 20:45:07\r\nInformamos que personal continua en desplazamiento al punto exacto del evento, no obstante, dado que con las medidas realizadas arrojan un evento sobre un tramo instalado en infraestructura de alta tensión, se estima que por condiciones de seguridad y riesgo eléctrico, no se podrán adelantar labores de reparación hasta el día de mañana.\r\n\r\nLes estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento.\r\n\r\n2021-Oct-25 16:16:04\r\n Avance ITX :\r\nLe informemos que siendo las 14:34 de hoy Lunes 25 de Octubre se presenta apertura del enlace Saravena – Caño Limón, actualmente nuestro personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo más cercano con el objetivo de realizar medidas reflectométricas.\r\n\r\n2021-Oct-25 16:03:41\r\n ITX informa que presentan apertura de fibra y generan número de caso INC0112842.\r\n\r\nSe presenta caída del R-PPAL-AUC y también del Multicast. Se procede a llamar a ITX.          ','2021-10-29 17:30:11','Avance ITX \r\nLe informamos que con el fin de no afectar las compras del día SIN IVA en Arauca se ha decidido reprogramar los trabajos del día hoy (corrección Alta atenuación) para el día de mañana 29 de octubre sobre las 07:00 horas (Horario de bajo tráfico) con el fin de afectar lo menos posible los clientes finales.\r\nCualquier información adicional se las estaremos compartiendo de manera oportuna',''),(41246,52,19,1,'Puerto Ether2 Frailes legon',5,25,'2021-10-25 00:00:00','08:00:00','2021-10-25','17:00:00',5,3,1,45,'Se realiza cambio de patch cord y se cambio de puerto en el olt y se observa que nuevamente el trafico empieza a subir a mas de 100 Megas se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2021-Oct-25 16:55:00\r\n Oswaldo informa que ya el personal encargado se encuentra en desplazamiento hacia la cabecera a realizar la verificación del puerto.\r\n\r\nse observa que el olt de Frailes 2 Legon no sube de 100 megas se verificar el status y esta negociando a 100 Megas tanto en la interfaz dell mktik como la wan del olt,se baja el puerto y se sube pero aun continua igual se fuerza 1Gb pero no toma el cambio se procede a informarle a Oswaldo  ','2021-10-25 22:31:57',' Oswaldo informa que ya el personal encargado se encuentra en desplazamiento hacia la cabecera a realizar la verificación del puerto.',''),(41247,6,67,1,'Mktik_Samaria Antenas SM Canopy\r\n',5,25,'2021-10-25 00:00:00','06:15:00','2021-11-18','09:00:00',1,3,1,45,'Se recibe correo de cierre ya que los equipos fueron desmontados se procede con el cierre y desmonte de los equipos de monitoreo. \r\n\r\n2021-Nov-16 11:19:58\r\n     A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-09 15:52:33\r\n    A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-08 08:26:49\r\n   A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-04 17:12:21\r\n  A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Nov-02 09:12:14\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n\r\n2021-Oct-29 13:23:13\r\nA la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Oct-28 09:21:11\r\n aun a la espera del correo de desmonte \r\n\r\n2021-Oct-27 13:10:23\r\n Oswaldo informa que los equipos se van a desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Oct-26 12:47:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-25 16:57:44\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa caido el mktik de donde dependen las antenas canopy se le informa a Oswaldo           ','2021-11-18 14:10:55','     A la espera de correo de desmonte.\r\n',''),(41248,53,20,1,'Salento',5,39,'2021-10-25 00:00:00','16:35:00','2021-10-25','21:20:00',151,5,1,5,' 2021-Oct-26 09:32:37\r\n Se recibe reporte de cliente indica perdidas sobre su servicio, se identificó afectación BackBone Córdoba-Cartago, lo que generó saturación en las troncales de respaldo, se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes identificaron corte de fibra por deslizamientos. Posterior a la normalización del enlace se observan servicios sin perdidas y troncales con trafico promedio desde las 21:06 del 25-10-2021. Lamentamos los inconvenientes presentados, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Oct-25 22:55:41\r\n En el momento ya se encuentra Up , trafico normalizado a la espera del correo de cierre por parte de Azteca para dar cierre de caso\r\n\r\n2021-Oct-25 22:54:46\r\n  Avance tk en referencia, se informa que debido a apertura en de Backbone Secundario Cartago- Cordoba lo cual provoca saturacion de la trocal y indisponibilidad de los servicios, en el momento personal se encuentra en desplazamiento hacia le nodo de Cordoba, se estima que antes de las 19:00hrs tengamos el diagnóstico, estaremos informando.\r\n\r\n\r\nEn el momento se presenta degradación de trafico y perdida de paquetes, se le hace ping a los dns de google y se presenta perdidas, ya se procede a comunicarse con azteca, ya se le informo al encargado en la zona      ','2021-10-26 13:34:28',' Se recibe reporte de cliente indica perdidas sobre su servicio, se identificó afectación BackBone Córdoba-Cartago, lo que generó saturación en las troncales de respaldo, se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes identificaron corte de fibra por deslizamientos. Posterior a la normalización del enlace se observan servicios sin perdidas y troncales con trafico promedio desde las 21:06 del 25-10-2021. Lamentamos los inconvenientes presentados, se procede a cerrar el caso',''),(41249,37,522,1,'MK-AGUADAS \r\n',5,35,'2021-10-26 00:00:00','10:11:00','2021-10-26','12:25:00',7,3,1,45,'2021-10-26 12:25:00 \r\nInforme Cierre Azteca\r\ncaída del enlace Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico Acciones de solución: Apertura BB Secundario Manizales-Aránzazu, Aránzazu - Sonson, Sonson - Rionegro. Tramo: Manizales-Aránzazu. Personal técnico llega al nodo de Aránzazu donde confirma que encuentran el nodo apagado los equipos, se confirma que se presenta agotamiento de baterías en el nodo, realizan reinicio de los rectificadores y normalización de breakers, se confirma nodos operativos sobre las 12:23 del día 26 de octubre\r\n\r\n2021-Oct-26 12:14:44\r\nAvance Azteca\r\nActualmente el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Aránzazu, tiempo de desplazamiento aproximadamente 1 hora. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando\r\n\r\n2021-Oct-26 11:47:59\r\nInforme Azteca \r\nSe evidencia caída de los nodo Aránzazu, Sonsón, Rionegro apertura el BB Secundario Manizales-Aránzazu, Aránzazu- Sonsón, Sonsón-Rionegro. Falla en diagnostico por cantidad de equipos afectados.\" Giovany Usma\r\nNumero de caso 00803427\r\n\r\nSe observa caído mikrotik de aguadas, se le informa a Oswaldo para hacer descartes de primer nivel, igualmente se establece comunicación con Azteca para verificar el enlace.   ','2021-10-26 18:37:49','Avance Azteca\r\nActualmente el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Aránzazu, tiempo de desplazamiento aproximadamente 1 hora. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando',''),(41250,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2021-10-26 00:00:00','11:58:00','2021-10-27','18:00:00',10,2,1,33,'2021-10-27 18:00:00\r\n\r\nAzteca Cerro el caso con la siguiente informacion\r\n\r\n\"Se realizan las validaciones, no se presentó caídas del nodo de acceso, se valida puerto de última milla y no presenta caídas recientes, no se presentó fallas masivas en la zona que hubieran podido generar la falla. No se logra identificar la causa de la caída del servicio. Se adjunta evidencia.\"\r\n\r\nse comunica Tomas Gomez, solicitando seguimiento al caso 00803527, se informa que no se tiene avance aun del area encargada y se solicita avances del mismo por medio de torre de control. Firma: Robinson Vanegas\r\n\r\n\r\n2021-Oct-27 14:57:49\r\n Aun a la espera del correo de avance de azteca \r\n\r\n2021-Oct-27 11:13:24\r\n Caso Azteca 00803527, se esta a la espera del correo de cierre \r\n\r\n2021-Oct-26 21:55:12\r\nSe comunica ING. German Arango informando que ya envío evidencias de primer nivel y que el servicio ya esta operativo, sin embargo comenta no haber recibido confirmación de que fue lo que ocurrió ni que se hizo para resolver la falla, se le indica al usuario que el caso será reportado con torre de control para que envíen los avances. Firma: Oscar Cantillo\r\n\r\n2021-Oct-26 14:46:35\r\n Se verifica en cabecera y se ve puerto con link conectamos un PC el cual era muy lento y no tenia Wimbox para podernos conectar al equipos a hacer validaciones, Jair se fue a buscar un PC que es mas rapido y que tiene Wimbox para verificar \r\n\r\n2021-Oct-26 14:45:18\r\n Azteca informa\r\nSe valida nodo operativo sin pérdidas de paquetes, puerto del cliente en estado UP, puerto principal activo, potencias dentro de operación. Requerimos de la colaboración por parte del cliente en realizar validaciones de primer nivel en sede y enviarnos la señalización del equipo en sede. \r\n\r\nEn el momento se evidencia caída la Cabecera de Tumaco, se informa del caso al personal a cargo para que se realice los descartes de primer nivel      ','2021-10-28 02:09:12',' Aun a la espera del correo de avance de azteca ',''),(41251,6,522,1,'Multiples Sedes Cali',5,30,'2021-10-26 00:00:00','11:20:00','2021-10-26','21:55:00',19,4,1,33,' 2021-Oct-26 19:09:04\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación en los servicios a causa de un bloqueo en tarjeta de agregación en nuestro equipo de CORE de la Ciudad de Cali, para dar solución fue necesario enviar personal a sitio para ejecutar reinicio de la misma. Se realiza escalamiento al fabricante para un diagnóstico a fondo.\r\n\r\nQuedamos en monitoreo para ver si no se presenta de nuevo la falla.\r\n\r\nSe presenta caida de varias sedes en Cali (Juanchito, Florida, Carmelo, Villa Gorgona, Puerto Tejada). MC indica que tuvieron afectacion masiva bajo el caso masivo #54668. Estamos a la espera de que nivel3 informe cual fue la afectacion.   ','2021-10-27 02:55:24','MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación en los servicios a causa de un bloqueo en tarjeta de agregación en nuestro equipo de CORE de la Ciudad de Cali, para dar solución fue necesario enviar personal a sitio para ejecutar reinicio de la misma. Se realiza escalamiento al fabricante para un diagnóstico a fondo.\r\n\r\nQuedamos en monitoreo para ver si no se presenta de nuevo la falla.',''),(41252,30,37,1,'OLT-La_Aldea ',5,30,'2021-10-26 00:00:00','18:00:00','2021-10-27','01:28:00',128,2,1,33,' 2021-10-27 01:28:00\r\nFony indica que la caída se debió a afectación de energía en la zona. Equipos operativos.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el trafico del desarrollo la aldea, ya que desde el mk no hay link hacia la OLT del desarrollo. Se le notifica a fony de la falla para validar con el desarrollista. ','2021-10-27 12:25:58','Se encuentra por fuera el trafico del desarrollo la aldea, ya que desde el mk no hay link hacia la OLT del desarrollo. Se le notifica a fony de la falla para validar con el desarrollista.',''),(41253,6,38,1,'Zonas Azteca',5,3,'2021-10-27 00:00:00','05:38:00','2021-10-27','08:00:00',88,3,1,45,'2021-Oct-27 08:00:00\r\nCabeceras operativas, Azteca informa\r\nSe presentó caída del nodo San José, sus dependientes Viterbo, La Celia, Belalcazar, Santuario, Pueblo Rico, Balboa y Apia Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo agregador San José luego de que personal de operación evidenciara bloqueo en este equipo, proceden a realizar un reinicio físico del equipo\r\n\r\nMktiks de Viterbo, Apia y Pueblo Rico caídos. Se contacta a Azteca el cual indica que hay falla masiva para los tres servicios, generan número de caso 00803869, indican que el personal encargado va a verificar un posible bloqueo de equipos. ','2021-10-27 15:05:39','Mktiks de Viterbo, Apia y Pueblo Rico caídos. Se contacta a Azteca el cual indica que hay falla masiva para los tres servicios, generan número de caso 00803869, indican que el personal encargado va a verificar un posible bloqueo de equipos.',''),(41254,32,20,1,'Master Intermedio y Monserrate ',5,34,'2021-10-27 00:00:00','06:16:00','2021-10-27','12:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo indica que se presentaba una afectación de fibra se realiza fusión y en el momento estan operativos los equipos y tráficos \r\n\r\nEn el momento se presentan master caidos y el PON 3, 4 y 5  del OLT corocito, se le reporta a OSwaldo el cual informa que se presenta daño de fibra, se esta a la espera de mas informacion \r\n\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-MONSERRATE2 \r\n ','2021-10-27 17:09:12','En el momento se presentan master caidos y el PON 3, 4 y 5  del OLT corocito, se le reporta a OSwaldo el cual informa que se presenta daño de fibra, se esta a la espera de mas informacion \r\n\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-MONSERRATE2 \r\n',''),(41255,1,20,1,'RG-ZARZAL-OFI \r\n',5,34,'2021-10-27 00:00:00','13:43:00','2021-10-27','14:59:00',46,5,1,64,'\r\nEn el momento Rg caido, se le informa al personal encargado para descartes, en el momento trafico por el mux estable ','2021-10-28 02:54:34','En el momento Rg caido, se le informa al personal encargado para descartes, en el momento trafico por el mux estable',''),(41256,37,20,1,'Mktik Montenegro ',5,34,'2021-10-27 00:00:00','11:10:00','2021-10-27','16:00:00',16,5,1,64,' \r\nMC:Por medio de la presente informamos que siendo las 18:16 se establece contacto con el Ing. Antonio Grisalesde Legón, el cual informa que el tramo ya se encuentra operativo y autoriza el cierre del caso. La causa de la afectación se da debido a corte de la fibra por derrumbe en la zona, para la solución el personal procede a recuperar reserva y armar caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\r\n\r\n2021-Oct-27 15:18:55\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 15:05 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que INVIAs realizó evaluaciones al terreno y procederán a terminar de derrumbar la zona, por lo tanto el personal continuará detenido por labores de Invias.\r\n\r\n2021-Oct-27 15:18:02\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 13:05 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, quien informa que el personal está detenido por labores de Invias.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-27 15:17:42\r\n Por medio de la presente informamos que se genera número de caso: 3390432 El personal procede a validar.\r\n\r\nEn el momento cabecera caida, se presento corte de fibra por parte de mC     ','2021-10-28 02:59:53',' MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 15:05 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que INVIAs realizó evaluaciones al terreno y procederán a terminar de derrumbar la zona, por lo tanto el personal continuará detenido por labores de Invias.',''),(41257,1,25,1,'RG-FONTANA \r\n',5,25,'2021-10-28 00:00:00','11:00:00','2021-10-30','09:00:00',1,3,1,45,'Mc informa que realiza revision del equipo y mantenimiento y se logra restablecer operatividad y servicio se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Oct-29 18:16:42\r\n Se establece comunicación con MC los cuales general el ticket 3392168 se programa revision con el personal de MC para el día de mañana en horas de la mañana a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Oct-29 13:27:39\r\n Oswaldo informa que esta  a la espera si salen servicios para ver si se realiza desmonte del equipo.\r\n\r\n2021-Oct-28 17:31:51\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-FONTANA \r\nse le informa a Oswaldo    ','2021-10-30 17:52:10',' Se establece comunicación con MC los cuales general el ticket 3392168 se programa revision con el personal de MC para el día de mañana en horas de la mañana a la espera de mayor información.',''),(41258,18,37,1,'SW-Chancos ',5,4,'2021-10-28 00:00:00','14:52:00','2021-10-29','08:22:00',32,2,1,64,' 2021-Oct-29 11:54:28\r\n equipos se encontraban caidos por monitoreo, se sube ruta de monito y quedan los equipos UP\r\n\r\nSe observa el sw de los chancos caido en monitoreo, desde el mk de donde depende se observa que el sw tiene link y trafico, se informa del caso a andres cristancho.  ','2021-10-29 15:55:55',' equipos se encontraban caidos por monitoreo, se sube ruta de monito y quedan los equipos UP',''),(41259,18,20,1,'SW-MKTK-BUGA \r\n',5,34,'2021-10-29 00:00:00','10:26:00','2021-10-29','14:48:00',38,5,1,64,'2021-10-29 14:48:00\r\n\r\nServicio operativo, MC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 14:50 se comunica el Ing. Jhon Jairo Santa de Legón para confirmar que el tramo ya se encuentra operativo. Afectación causada por corte de cableado ocasionado por el personal de la electrificadora,  para la solución se recupera una reserva y se arma una CE nueva. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2021-Oct-29 14:31:15\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:00 Jr de la zona e informa que el personal encuentra afectación por corte de cableado ocasionado por el personal de la electrificadora,  para la solución se va a recuperar una reserva y se va armar una CE\r\n\r\n2021-Oct-29 14:30:47\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:00 Jr de la zona e informa que el personal continua en desplazamiento.\r\n\r\n2021-Oct-29 14:30:21\r\n mMc informa\r\n\r\n se genera número de caso: 3391829. Se le notifica al Jr de la zona e informa que el personal se encuentra en desplazamiento para realizar medidas.\r\n\r\nEn el momento Sw mktik caido, desde sw Optico se ve puerto sin link se le informa al personal encargado y se envía correo a MC para la revisión     ','2021-10-29 20:05:45',' MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:00 Jr de la zona e informa que el personal encuentra afectación por corte de cableado ocasionado por el personal de la electrificadora,  para la solución se va a recuperar una reserva y se va armar una CE',''),(41260,6,20,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao ',5,4,'2021-10-30 00:00:00','12:18:00','2021-10-30','09:54:00',37,2,1,33,'2021-10-30 09:54:00\r\n\r\nCabecera operativa\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó corte de fibra a la distancia de 21.6 m desde el nodo de Santander Quilichao, en sitio el personal detecta afectación a causa de paso de vehículo de gran tamaño. Para dar solución se procedió a instalar 100 metros de fibra y armado de 2 cajas de empalme.\r\n\r\n \r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:30:29\r\nSe establece comunicacion con MC solicitando avances sobre el caso, a lo cual indican que la falla masiva ya fue solucionada, se les indico que nuestro servicio aun estaba caido, indicaron que iban a validar nuestro enlace para mirar donde radica la falla.\r\n\r\n2021-Oct-30 07:27:15\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales indican que presentan una falla masiva para al zona el cual se maneja bajo el numero de caso #54728, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\nSe observa la cabecera de santander de quilicaho caida, se llama a fony y se informa del caso, en estos momentos ya procedia a validar si habai afectacion de energia en la zona.   ','2021-10-30 15:11:45','Se establece comunicacion con MC solicitando avances sobre el caso, a lo cual indican que la falla masiva ya fue solucionada, se les indico que nuestro servicio aun estaba caido, indicaron que iban a validar nuestro enlace para mirar donde radica la falla.',''),(41261,44,20,1,'SW optico Armenia',5,4,'2021-10-30 00:00:00','04:51:00','2021-10-30','11:04:00',8,5,1,64,'2021-10-30 11:04:00\r\n\r\nSe restablece el servicio MC informa \r\n\r\n\" La causa de la falla fue cortocircuito, para la solución se realizó tendido de cable y armado de 2 CE. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2021-Oct-30 11:29:28\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:20 el Jr de la zona informa que el personal procede a continuar con las labores\r\n\r\n2021-Oct-30 11:29:21\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:10 el Jr de la zona informa que el personal continúa detenido por riesgo electrico.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:32:48\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:10 el Jr de la zona informa que el personal detiene nuevamente labores por riesgo eléctrico.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:32:41\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 08:50 el Jr de la zona informa que a el personal ya les permitieron iniciar con las labores, proceden a realizar tendido de cable nuevo y se van a armar 2 CE.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:32:22\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 08:20 el Jr de la zona informa que el personal continúa detenido a la espera de que les den autorización para iniciar labores.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:32:11\r\n Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso: 3392356. El Jr de la zona informa que el personal ya se encuentra en la zona de la falla, Cables quemados por corto circuito, Es de resaltar que los postes están energizados y el personal está detenido ya que no les permiten laborar, están a la espera.\r\n\r\n \r\n\r\nSe observa el Sw optico de armenia caido, desde el Sw de fibra sur se observa que el puerto esta sin link, se informa del caso a andres y a antonio, indican que es falla de fibra, se envia correo a mc solictando validar la fibra oscura.       ','2021-10-30 16:45:13','Por medio de la presente informamos que siendo las 10:20 el Jr de la zona informa que el personal procede a continuar con las labores',''),(41262,6,522,1,'MIKROTIK-QUIBDO & R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,35,'2021-10-31 00:00:00','15:42:00','2021-10-31','17:35:00',52,3,1,45,'2021-10-31 17:35:00\r\n\"Cierre TK 2718336 Apertura BB Secundario La Virginia - Tado, Tado Union Panamericana y Tado Quibdo. Tramo: Virginia- Tado. Se normalizan las alarmas MUTLOS y RLOS entre los equipos 1800 de La Virginia - Tado. Se recupera gestión de los agregadores de Quibdo, Union Panamericana y Tadó; y de los nodos Quibdo, Istmina, Novita, Medio Baduo, Certegui, Istmina, El Canton de San Pablo, Rio Iro, Condoto, Lloro, Rio Quito, Medio San Juan, Atrato, Bagado y El Carmen Causa: Bloqueo de tarjeta por tormenta eléctrica Solución: Se reinicia el concentrador del nodo de Tado, restableciendo operatividad del nodo y enlaces \r\n\r\n2021-Oct-31 16:57:12\r\nFalla Masiva, numero de caso 805847\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Quibdó e Istmina caídas, Istmina IP como Trelus\r\nYa se informo del caso al personal a cargo del caso, igual manera estoy tratando de establecer comunicación con Azteca.  ','2021-11-01 01:51:13','Falla Masiva, numero de caso 805847',''),(41263,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2021-10-31 00:00:00','16:55:00','2021-10-31','18:22:00',10,2,1,33,'2021-10-31 18:22:00\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa: Caída del nodo de Tumaco por corte de FO. Solución: Se escaló caso a personal de OYM, quienes realizaron mediciones mediciones desde el nodo de Tumaco y detectaron evento de FO a 11 Km. Personal de OYM llegó a la zona de la falla, sin embargo, no se detectó la falla de forma visual, por lo anterior, OYM realizó migración de hilos entre cajas de empalme. Se observa nodo operativo desde las 18:23 horas. Se solicita validar los servicios\r\n\r\n2021-Oct-31 18:26:11\r\nAvance Azteca\r\nDIAGNÓSTICO: Buen día. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Descripción: Se presenta caída del puerto 0/1/1/46 en Tumaco y 0/0/21 en Llorente, se observa el puerto atenuado PRx Tumaco -36.99 dBm. Por lo cual presenta pérdidas de paquetes, CRC y por el momento caída total. Avance: Nuestro personal hace presencia en nodo Tumaco desde donde se realizan medidas ópticas del enlace afectado evidenciando evento de fibra sobre un hilo a los 11 km aproximadamente, la móvil se dirigirá a el lugar donde se presume la afectación para determinar la causa de la novedad presentada, estaremos informando.\r\n\r\n2021-Oct-31 18:12:32\r\nAzteca otorga numero de caso 00805916, Falla masiva por corte de fibra.\r\n\r\nSe presenta caída la Cabecera de Tumaco, se informa al personal a cargo, se contacta a Jair e indica que hay servicio eléctrico, se procede a establecer comunicación con Azteca.   ','2021-11-01 01:53:39','Avance Azteca\r\nDIAGNÓSTICO: Buen día. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Descripción: Se presenta caída del puerto 0/1/1/46 en Tumaco y 0/0/21 en Llorente, se observa el puerto atenuado PRx Tumaco -36.99 dBm. Por lo cual presenta pérdidas de paquetes, CRC y por el momento caída total. Avance: Nuestro personal hace presencia en nodo Tumaco desde donde se realizan medidas ópticas del enlace afectado evidenciando evento de fibra sobre un hilo a los 11 km aproximadamente, la móvil se dirigirá a el lugar donde se presume la afectación para determinar la causa de la novedad presentada, estaremos informando.',''),(41264,6,68,4,'Pasto',5,4,'2021-11-02 00:00:00','12:03:00','2021-11-04','15:00:00',41,2,1,60,'2021-11-04 15:00:00\r\n\r\nSe observa que el servicio a estado estable, se hace un cambio en el mk para dividir las cargas, tambien se le hizo Downgrade al mk ms de pasto y desde entonces el servicio a estado estable y sin presnetar anomalias, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Nov-02 18:59:15\r\n Se realiza un downgrade al RouterOS del mikrotik, en el momento se evidencia normalidad en las cuentas y no se han vuelto a desconectar, se tiene en monitoreo.\r\n\r\n2021-Nov-02 16:35:08\r\nSe esta presentando el inconveniente de pasto nuevamente, se observa que multiples cuentas se estan deslogueando a la ves, se informa del caso e indican que se va a conseguir un nuevo mk para independizar los olts y dejar otro mk aparte.\r\n\r\nSe presenta degradacion de trafico en pasto se valida el caso y el router principal esta operativo, las interfaces del lacp hacia ms1 se ven con link, pero el mk ms1 de pasto no quiere mostrar la informacion se queda en blanco, se solicito al personal de pasto acceso al equipo desde alla.   ','2021-11-04 20:41:08',' Se realiza un downgrade al RouterOS del mikrotik, en el momento se evidencia normalidad en las cuentas y no se han vuelto a desconectar, se tiene en monitoreo.',''),(41265,6,522,1,'Tumaco',5,4,'2021-11-02 00:00:00','14:53:00','2021-11-02','20:40:00',10,2,1,62,'\r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\n INFORME FALLA: Se informa que la saturación de los enlaces del backbone secundario se debió al doble corte de backbone primario en el sur oriente y sur occidente del país persiste, el avance en cada falla es la siguiente: 2718473 Apertura de backbone primario Manizales - Popayán, Manizales - Santander de Quilichao y Popayán - Manizales con backbone secundario Yumbo - Zarzal y Zarzal - Buga; personal de planta externa de nuestro proveedor de FO en la zona debió suspender labores debido a las altas lluvias y por seguridad del personal, se iniciarán labores el día de mañana 03/11 a las 06:00 GMT-5 2718482 Apertura de backbone primario Neiva – Bogotá y Dolores – Girardot en tramo: Dolores - Girardot; personal de planta externa llega a sitio de falla y encuentra atenuación en reserva ocasionada por estrés mecánico, se realizan labores de masaje sobre el cable y se inicia con el restablecimiento de los enlaces desde las 20:27 GMT-5 del 02/11/2021. Solicitamos validar estado de los servicios y confirmar cierre del caso. lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n 2021-Nov-02 21:19:42\r\nSe confirma ultimo avance generado en el cual nos indican lo siguiente: \"nos permitimos informar que aun persiste lluvia en la zona\" Giovany Usma\r\n\r\n2021-Nov-02 21:19:30\r\n Se confirma avance a las 6:15 PM en la cual nos informan: \"Personal acotó distancia desde una caja de empalme encontrándose a 3300 metros de la falla. Se continuará con las revisiones. \" Giovany Usma\r\n\r\n2021-Nov-02 21:19:21\r\nSe confirma avance a las 6:00 Pm en la cual nuestro personal en sitio informa: \"Personal se encuentra bajando una caja de empalme para acotar distancia\"\r\n\r\n2021-Nov-02 18:56:49\r\nSe informa que la saturación debida al doble corte de backbone primario en el sur oriente y sur occidente del país persiste, el avance en cada falla es la siguiente: 2718473 Apertura de backbone primario Manizales - Popayán, Manizales - Santander de Quilichao y Popayán - Manizales con backbone secundario Yumbo - Zarzal y Zarzal - Buga; personal de planta externa de nuestro proveedor de FO en la zona se encuentra en el sitio de falla ubicado a 16.Km medidos desde Buga, se está acotando distancia desde una caja de empalme. 2718482 Apertura de backbone primario Neiva – Bogota y Dolores – Girardot en tramo: Dolores - Girardot; hay dos cuadrillas en desplazamiento hacia Dolores con tiempo aproximado de llegada de 15 minutos y otra cuadrilla se encuentra en el nodo de Girardot realizando mediciones hacia Dolores. Estaremos informando nuevos avances, lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2021-Nov-02 18:20:33\r\nAzteca informa\r\nSe informa que la saturación debida al doble corte de backbone primario en el sur oriente y sur occidente del país persiste, el avance en cada falla es la siguiente: 2718473 Apertura de backbone primario Manizales - Popayán, Manizales - Santander de Quilichao y Popayán - Manizales con backbone secundario Yumbo - Zarzal y Zarzal - Buga; personal de planta externa de nuestro proveedor de FO en la zona se encuentra en desplazamiento al sitio de falla ubicado a 16.Km medidos desde Buga. 2718482 Apertura de backbone primario Neiva – Bogota y Dolores – Girardot en tramo: Dolores - Girardot; hay dos cuadrillas en desplazamiento, una hacia el nodo de Girardot y otra para el nodo de Dolores, tiempo estimados de llagada 1 hora y 40 minutos respectivamente.\r\n\r\nSe presenta caida de la cabecera de tumaco, se informa del caso al personal correspondiente, indican que hay energia en la cabecera, Manuel informa que ya se procede a comunicar con el proveedor.      ','2021-11-03 02:38:40','Se confirma ultimo avance generado en el cual nos indican lo siguiente: \"nos permitimos informar que aun persiste lluvia en la zona\" Giovany Usma',''),(41266,6,0,1,'Mktik Samaria Desarrollo',5,25,'2021-11-02 00:00:00','15:20:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'Se observa que se presento caida de trafico en samaria por bloqueo del lacp en masivos 2,en el momento se encuentra nuevamente el trafico operativo','2026-07-15 03:14:55','Se observa que se presento caida de trafico en samaria por bloqueo del lacp en masivos 2,en el momento se encuentra nuevamente el trafico operativo',''),(41267,32,37,1,'MAster Dosquebradas',5,34,'2021-11-03 00:00:00','13:17:00','2021-11-03','16:40:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nM-LAS-VEGAS4-MOD1 \r\nM-LAS-VEGAS4-MOD2\r\n \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\n\r\nmaster cidos se le informa al personal encargado ','2021-11-03 21:44:41','M-LAS-VEGAS4-MOD1 \r\nM-LAS-VEGAS4-MOD2\r\n\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\n\r\nmaster cidos se le informa al personal encargado',''),(41268,37,37,1,'Mktik-Chilacoa',5,19,'2021-11-03 00:00:00','18:17:00','2021-11-03','19:03:00',8,5,1,64,'2021-Nov-03 19:03:00\r\nSe observa Uptime reciente en el mikrotik, se procede a cerrar el caso como falla de energia.\r\n\r\nSe observa mktik sin respuesta, se evidencia sin link desde el Sw Mktik Acasias, se informa a William para la revision. ','2021-11-04 02:30:10','Se observa mktik sin respuesta, se evidencia sin link desde el Sw Mktik Acasias, se informa a William para la revision.',''),(41269,18,20,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,25,'2021-11-04 00:00:00','14:50:00','2021-11-04','21:44:00',46,4,1,45,' 2021-Nov-05 07:27:13\r\nse tuvo un  corte de fibra,  se recogió reserva y se monto caja de empalme quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Nov-04 22:48:32\r\n En el momento se observa operativo el enlace a la espera de correo final por parte de MC.\r\n\r\n2021-Nov-04 22:02:49\r\nEstimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:55 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa que el personal continúa trabajando en la solución de la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Nov-04 21:16:10\r\n Estimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:00 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa que el personal continúa en la solución de la falla.   \r\n\r\n2021-Nov-04 20:12:08\r\nEstimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:00 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa que el personal encuentra punto de falla y se encuentran corriendo reserva para armar CE\r\n\r\n2021-Nov-04 19:09:02\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 18:00 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa que se presenta una falla a 16 km de zarzal, el personal en desplazamiento a ubicar la falla. \r\n\r\n2021-Nov-04 18:39:48\r\n Nos permitimos informar que el personal continua en desplazamiento hacia Bugalagrande, se tiene un tiempo estimado de llegada de 20 min.\r\n\r\n2021-Nov-04 16:54:29\r\n  Por medio de la presente informamos que siendo\r\n las 15:45 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa\r\n que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el \r\n Bugalagrande para tomar medidas sin \r\n embargo está detenido por tráfico vehicular.\r\n\r\n2021-Nov-04 16:54:25\r\n Mc informa que se presenta una afectacion de fibra oscua ticket 3394061\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa caído el SW-ZARZAL  no se observa link desde el sw de bugalagrande se le informa  a los encargados.          ','2021-11-05 14:49:13','se tuvo un  corte de fibra,  se recogió reserva y se monto caja de empalme quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(41270,6,37,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,2,'2021-11-04 00:00:00','14:50:00','2021-11-04','17:13:00',61,2,1,33,' Cabecera caída, Fony indica que No hay energía en la zona, el inversor se descargo ','2021-11-04 22:58:09','Cabecera caída, Fony indica que No hay energía en la zona, el inversor se descargo',''),(41271,56,522,1,'Pixelacion Multicast Tuluá',5,25,'2021-11-04 00:00:00','16:00:00','2021-11-05','18:00:00',32,5,1,64,'2021-Nov-05 18:00:00\r\nITX informa\r\nSe realizó la revision en conjunto con el aliado de ultimo kilometro sin observar problemas en el servicio, no obstante se procedio con la migración del mismo por canal alterna\r\nEn el momento el servicio no ha vuelto a presentar pixelacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Nov-04 22:35:51\r\nSe solicita avance del caso a Internexa  a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Nov-04 18:19:08\r\n Internexa informa que se a generado el ticket INC0113842 para realizar la respectiva verificación.\r\n\r\nSe observa que se presenta Pixelacion en los canales de Tulua se procede a enviar correo a ITX con las evidencias a la espera de respuesta por parte de ellos.   ','2021-11-06 02:21:42','Se solicita avance del caso a Internexa  a la espera de mayor informacion',''),(41272,37,20,1,'R-Mktik-Yumbo',5,19,'2021-11-04 00:00:00','18:50:00','2021-11-04','20:30:00',40,2,1,33,'2021-Nov-04 20:30:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:50 se culmina con la ventana de mantenimiento. Se corrigen 2 atenuaciones y se migra en un tramo a los 22km ya que el hilo se degrado en ese tramo. Se contacta al Ing. Fony Vargas de León, el cual confirma dicha información. Se procede con el cierre del TK\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observa sin link desde el Sw Mktik Colon, Fony indica que se esta realizando un mantenimiento en conjunto con MC. ','2021-11-05 02:35:31','Se informa a Fony del caso, se observa sin link desde el Sw Mktik Colon, Fony indica que se esta realizando un mantenimiento en conjunto con MC.',''),(41273,18,20,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,34,'2021-11-05 00:00:00','11:44:00','2021-11-05','17:40:00',44,2,1,33,'2021-Nov-05 21:30:00\r\nServicio nuevamente operativo desde las 17:40, el personal de MC termina las labores de fusion dejando los niveles optimos, se procede con el cierre del caso.\r\nNumero d caso\r\n\r\n2021-Nov-05 19:04:20\r\nMC informa:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:40 el JR de la zona  informa que el personal  verificó afectación y procederán a tender 80 m de fibra e instalar 2 Cajas de Empalme\r\n\r\n2021-Nov-05 15:04:51\r\nMC informa que procede a validar, donde confirma que tiene una cuadrilla detenida a la espera del acceso al Nodo. \r\n\r\n\r\n\r\nen  el momento multicas ciado, ITX informa \r\n\r\nse ha generado el número de incidente: INC0113937\r\n\r\n\r\nITX informa \r\n\r\nDesde nuestro centro de gestión observamos la caída del puerto de entrega asociada al servicio 21522, además observamos el servicio 38434 ubicado también en la ciudad de Cali con el puerto de entrega caído, agradecemos validar la ultima milla propiedad de LEGON.   ','2021-11-06 02:38:39','MC informa:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:40 el JR de la zona  informa que el personal  verificó afectación y procederán a tender 80 m de fibra e instalar 2 Cajas de Empalme',''),(41274,30,19,1,'OLT-CHINCHINA-GPON2',5,19,'2021-11-05 00:00:00','14:00:00','2021-11-05','16:50:00',6,3,1,45,'2021-Nov-05 16:50:00\r\nOLT operativo, Oswaldo indica que se realizo cambio de patchcord el cual estaba defectuoso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa que el link esta caído. ','2021-11-05 22:27:27','Se informa a Oswaldo del caso, se observa que el link esta caído.',''),(41275,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2021-11-06 00:00:00','06:57:00','2021-11-06','07:30:29',10,2,1,33,'Se realizaron las siguientes validaciones: Se validan detalles de última caída del servicio. Causa de la falla: Falla de energía. Acciones para la solución: Cliente informa servicio operativo y solicita detalles de la caída, se hacen validaciones y se le envían pruebas al cliente. \r\n\r\n\r\nCaida cauda cabecera ','2021-11-06 19:08:20','Caida cauda cabecera',''),(41276,60,130,1,'Moduladores Istmina',5,19,'2021-11-01 00:00:00','20:12:00','2021-11-08','07:56:00',150,3,1,45,'2021-11-08 07:56:00\r\nModuladores operativos, se realiza reinicio fisico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observan moduladores sin respuesta, se procede a validar y se evidencia link en la interfaz pero no responden localmente, se informa a Oswaldo para el reinicio. ','2021-11-08 13:27:07','Se observan moduladores sin respuesta, se procede a validar y se evidencia link en la interfaz pero no responden localmente, se informa a Oswaldo para el reinicio.',''),(41277,32,37,1,'\r\nARM_M-CORBONES',5,34,'2021-11-08 00:00:00','09:34:00','2021-11-08','18:00:00',8,5,1,45,'Se presento problemas de energia en el sector\r\n \r\n\r\nMAster caído se le informa al personal encargado\r\n\r\n\r\nARM_M-CORBONES-MOD1 \r\n\r\nARM_M-CORBONES-MOD2 \r\n ','2021-11-09 02:30:40','MAster caído se le informa al personal encargado\r\n\r\n\r\nARM_M-CORBONES-MOD1 \r\n\r\nARM_M-CORBONES-MOD2 \r\n',''),(41278,6,64,1,'R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien \r\n \r\n',5,34,'2021-11-08 00:00:00','12:52:00','2021-11-09','13:30:00',5,3,1,45,' 2021-Nov-09 13:11:52\r\n se tuvo caso en monitoreo y todo se encuentra bien se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Nov-08 13:59:58\r\n el caso se dejará en monitoreo por 24 horas. Se observa que se cambió nuevamente el servicio del puerto 2 al puerto 1, actualmente se ve operativo con aprendizaje de MAC bidireccional.\r\n\r\nen el momento se presenta caida de R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien se valida y desde el equipo de Ufined no se ve link, se llama donde dan numero de caso #122085 y proceden a validar    ','2021-11-09 18:14:28',' se tuvo caso en monitoreo y todo se encuentra bien se procede a cerrar el caso',''),(41279,6,522,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE \r\n',5,34,'2021-11-09 00:00:00','03:10:00','2021-11-09','08:15:00',19,2,1,33,' se presenta caída de la cabecera juanchito, se informa a Fony e indica que se tiene servicio de TV pero no internet, se llama a MC indicando  que se presenta un incidente masivo en la zona bajo el caso 54839, donde personal detecta afectación a 8444 mts donde Personal detecta afectación por vandalismo, ','2021-11-09 15:38:47','se presenta caída de la cabecera juanchito, se informa a Fony e indica que se tiene servicio de TV pero no internet, se llama a MC indicando  que se presenta un incidente masivo en la zona bajo el caso 54839, donde personal detecta afectación a 8444 mts donde Personal detecta afectación por vandalismo,',''),(41280,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,34,'2021-11-09 00:00:00','07:44:00','2021-11-09','12:17:00',52,3,1,45,' 2021-Nov-09 12:17:05\r\nSolución Azteca:\r\n Corte de fibra Acciones de solución: Se presenta caída del servicio, personal técnico se acerca a sitio, y encuentra que se presenta corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, se realiza tendido de fibra y se realiza empalme de fibra, se observa aprendizaje de MAC y respuesta al equipo de UK, se confirma el ing. Juan Oregón la operatividad sobre las 12:17 del día 09/11/2021 y autoriza cierre al caso.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-09 09:15:05\r\nAvance de Azteca: \r\n\r\nDiagnóstico. Se realiza ping al nodo descartando fallas masivas, se validan puertos estando en estado Down, se validan potencias estando fuera del rango. Cliente envía las evidencias por correo Gustavo Silva\r\n\r\nEn el momento cabecera quibdo caida, se le informa al personal encargado para los descartes de primer nivel   ','2021-11-09 20:20:35','Avance de Azteca: \r\n\r\nDiagnóstico. Se realiza ping al nodo descartando fallas masivas, se validan puertos estando en estado Down, se validan potencias estando fuera del rango. Cliente envía las evidencias por correo Gustavo Silva',''),(41281,32,64,1,'ARM_M-CORBONES-MOD1 \r\nARM_M-CORBONES-MOD2',5,39,'2021-11-09 00:00:00','12:00:00','2021-11-09','17:00:00',8,5,1,64,' Se le informa al personal encargado, el cual indica que es por movimiento de posteria ','2021-11-10 02:32:04','Se le informa al personal encargado, el cual indica que es por movimiento de posteria',''),(41282,32,20,1,'\r\nARM_M-CAIMO \r\n',5,39,'2021-11-09 00:00:00','15:20:00','2021-11-09','20:08:00',8,5,1,64,'MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:35 informa el JR de la zona que el personal realizó medidas desde la CE donde detectan afectación a 90 metros, al realizar desplazamiento ejecutan inspección del terreno detentado afectación a causa de roedores, para la solución se recupera una reserva y se arma una CE\r\n\r\n\r\nse presento apertura de fibra \r\n\r\n\r\nse le informa al personal encargado , a la espera de mayor información ','2021-11-10 02:31:34','se le informa al personal encargado , a la espera de mayor información',''),(41283,30,68,1,'OLT-YUMBO',5,39,'2021-11-09 00:00:00','19:00:00','2021-11-10','17:00:00',40,2,1,33,'2021-11-10 17:00:00\r\n\r\nOlt operativo, se reincia el olt quedando monitoreo up.\r\n\r\nOlt bloqueado se observa con link y trafico desde el mktik, se le informa a fony , a la espera de que reinicie el olt ','2021-11-11 03:00:11','Olt bloqueado se observa con link y trafico desde el mktik, se le informa a fony , a la espera de que reinicie el olt',''),(41284,32,37,1,'M4-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA',5,19,'2021-11-10 00:00:00','06:50:00','2021-11-10','19:00:00',62,3,1,45,'2021-11-10 19:00:00\r\n\r\nmasters operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Nov-10 14:57:57\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el modulo 4 caido\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-11-11 02:59:16',' Se le informa a Oswaldo sobre el modulo 4 caido',''),(41285,48,50,1,'Server-Astra Candelaria',5,19,'2021-11-08 00:00:00','23:43:00','2021-12-20','12:00:00',44,2,1,33,' 2021-Dec-18 19:17:32\r\nEl server al momento se encuentra operativo, puerto con link y con respuesta. de igual manera se deja el caso abierto por que aun no se ha podido instalar la antena, dado que la persona que reside en la casa no ha dado el permiso.\r\n\r\n2021-Dec-17 06:58:24\r\n Se recuerda del caso al personal encargado para la validación del equipo \r\n\r\n2021-Dec-14 14:45:41\r\nFony informa que la dueña de la casa donde están los equipos no ha querido dar el permiso para la instalación de la antena\r\n\r\n2021-Nov-30 20:31:13\r\n Fony informa El caso de Candelaria está pendiente debido a que se realizo traslado de equipos a otra sede, donde no se ha podido ubicar la antena, por que el dueño del predio no ha dado autorización, estamos verificando donde se puede instalar y poder cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-30 08:40:28\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nAlex indica que aun no monta la antena, que si en la tarde tiene disponibilidad va y la monta sin embargo tambien se esta a la espera a que fony vaya a orientar la antena.\r\n\r\n2021-Nov-26 21:54:52\r\nSe recuerda del caso pendiente  fony, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Nov-18 21:58:34\r\n ya se conecto y responde ping, pero aún no hay servicio porque no han instalado la antena\r\n\r\n2021-Nov-17 06:36:45\r\nFony indica que aun no se ha podido conectar el Server\r\n\r\n2021-Nov-10 09:21:57\r\n Fony indica que por el momento el Server se tiene desconectado.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, no se tiene link desde el Mikrotik Candelaria 2          ','2021-12-20 20:23:38','El server al momento se encuentra operativo, puerto con link y con respuesta. de igual manera se deja el caso abierto por que aun no se ha podido instalar la antena, dado que la persona que reside en la casa no ha dado el permiso.',''),(41286,28,522,1,'Trelus',5,4,'2021-11-10 00:00:00','13:00:00','2021-11-11','17:50:00',150,13,1,53,' 2021-Nov-12 13:58:01\r\n se tuvo en monitoreo el dia de hoy y no presento problemas, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Nov-11 21:53:24\r\nSe observa que las perdidas de paquetes desde la red de trelus a la red nuestra ya no se estan presentando, se tuvo en monitoreo los pines en la tarde del dia de hoy 11/11/2021, se observa que estan estables y sin perdidas, se deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana y verificar que si se haya solucionado el inconveniente.\r\n\r\nEste fue el ultimo avance dado por azteca \r\n\r\n\"Se informa que estamos a la espera de una reespuesta sobre la validacion que realice el NAP Colombia, asi mismo quedamos atentos de la solicitud por parte de legon se realice escalamiento con el proveedor que realiza transito de su pool 45.225.224.0/24 y así descartar posibles puntos de falla.\"\r\n\r\n2021-Nov-11 07:28:33\r\n Azteca informa\r\n Se realizan validaciones y se observa repuesta ping desde internet a la ip del cliente 45.225.227.97 y 170.79.89.17 sin pérdidas, según la evidencia enviada por el cliente las pérdidas sólo se presentan al realizar ping a la IP del servidor: 45.225.225.22, la cual no pertenece a Azteca. Se realiza ping a la IP del servidor perno no responde desde internet; no se tienen fallas masivas en la red de Azteca que puedan afectar el servicio.\r\n\r\nInformacion la cual no es coherente con lo enviado en las evidencias por correo, se procede a enviar nueva evidencia.\r\n\r\n2021-Nov-10 20:43:29\r\n se establece comunicacion con nivel 4 de azteca, contesta edgar ayala el cual indica que ya salio de la oficina pero que ya se comunica con el noc para saber que a pasado con ese caso se le escribio por whatsapp a peticion de el explicandole el caso y el tiempo que lleva afectado el servicio \r\n\r\n2021-Nov-10 16:03:45\r\n\r\n\r\n\"se llamo a nivel 2 y atendio el agente ricardo velasco e indico que que hay una afectacion en el backbone entre bogota - neiva la cual empezo las 13:40 y genera una saturacion en la red de ellos, no estan seguros si por esta falla es que nuestra red esta perdiendo paquetes, el agente tambien indica que la lider del cnoc  le dijo que estan realizando validaciones mas a fondo del tema y en 15 minutos nos envian un correo con el diagnostico del caso, estamos a la espera de dicho correo.\"\r\n\r\nSe observan perdidas de paquetes hacia el segemnto IP en nustra red,Cabe resaltar que estas pérdidas sólo se observan desde la red de TRELUS de las siguientes sedes \r\nViterbo,Istmina,\r\nSalento y pueblo rico, se envio correo a azteca anexando las evidencias tomadas, nos dan numero de caso para cada sede\r\n\r\nViterbo caso#00812354\r\nPueblo Rico caso#00812359\r\nSalento caso#00812361\r\nIstmina caso#00812362\r\n\r\nSe establece comunicacion nuevamente con ellos a las 14:30:00\r\nY contesta el agente julian nuñez el cual indica que el caso esta escalado con nivel 2 y estan realizando las validaciones del caso.      ','2021-11-12 18:58:33',' se tuvo en monitoreo el dia de hoy y no presento problemas, se procede a cerrar el caso',''),(41287,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-11-10 00:00:00','15:10:00','2021-11-11','08:00:00',5,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2021-Nov-10 21:57:48\r\nsuben casi todos los masters, en el momento aun continuan 3 masters caidos.\r\n\r\n2021-Nov-10 15:31:40\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energia\r\n\r\nSe observan múltiples master de Dosquebradas por fuera se le informa a Oswaldo   ','2021-11-11 13:24:55','suben casi todos los masters, en el momento aun continuan 3 masters caidos.',''),(41288,37,522,1,'MIKROTIK-SALENTO ',5,34,'2021-11-11 00:00:00','09:09:00','2021-11-11','14:00:00',151,3,1,64,'Azteca Informa:\r\nse identificó caída de nuestra red troncal entre Armero – Manzanares lo cual generó que nuestra red DWDM primaria Bogotá – Manizales se afectara lo cual generó que el trafico proveniente del choco experimentara fallas durante la afectación, posterior a la conmutación de tráfico y restablecimiento de nuestra red troncal Armero –Manzanares sobre las 14:10 del 11-11-2021 Se normalizan el curso de tráfico en las zonas afectadas se monitorea enlace sin observar nuevos eventos ni alteraciones. Lamentamos los inconvenientes presentados. \r\n\r\n2021-Nov-11 10:58:11\r\n Se solicitan avances del caso a Azteca.\r\n\r\nSe presenta caída de trafico por el segmento de azteca , trelus tenia trafico normal se llama a Azteca el cual esta validando, dan numero de caso #00813065   ','2021-11-12 02:32:25',' Se solicitan avances del caso a Azteca.',''),(41289,53,522,1,'Sedes Eje-Valle',5,19,'2021-11-11 00:00:00','13:26:00','2021-11-11','14:00:00',88,3,1,45,'AZTECA INFORMA: se identificó caída de nuestra red troncal entre Armero – Manzanares lo cual generó que nuestra red DWDM primaria Bogotá – Manizales se afectara lo cual generó que el trafico proveniente del choco experimentara fallas durante la afectación, posterior a la conmutación de tráfico y restablecimiento de nuestra red troncal Armero –Manzanares sobre las 14:10 del 11-11-2021 Se normalizan el curso de tráfico en las zonas afectadas se monitorea enlace sin observar nuevos eventos ni alteraciones. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes y disminucion en diferentes sedes de Azteca, se procede a reportar a Azteca, Jefes tecnicos informados. ','2021-11-12 02:34:38','Se observa perdida de paquetes y disminucion en diferentes sedes de Azteca, se procede a reportar a Azteca, Jefes tecnicos informados.',''),(41290,60,50,1,'Mod_Candelaria \r\n',5,2,'2021-11-10 00:00:00','12:00:00','2021-11-18','14:00:00',44,2,1,33,' 2021-Nov-18 13:47:44\r\nya responde ping, aún no hay servicio porque no han instalado la antena\r\n\r\n2021-Nov-11 17:52:56\r\n Se recuerda a Fony, aun sin respuesta\r\n\r\nSe desconecta por cambio de oficina   ','2021-11-19 02:58:07','ya responde ping, aún no hay servicio porque no han instalado la antena',''),(41291,38,64,1,'S_Astra_Candelaria \r\n',5,2,'2021-11-10 00:00:00','12:00:00','2021-11-11','17:00:00',44,2,1,33,' 2021-Nov-11 17:53:05\r\n  Se recuerda a Fony, aun sin respuesta\r\n\r\nSe desconecta por cambio de oficina  ','2021-11-12 02:46:54','  Se recuerda a Fony, aun sin respuesta',''),(41293,6,522,1,'Falla Vlan 215 Cali',5,25,'2021-11-12 00:00:00','20:30:00','2021-11-13','06:15:00',19,2,1,33,'2021-11-13 06:15:00 \r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa trabajando arduamente para restablecer todos los servicios, aún están fusionando la fibra de 96 Hilos, aún faltan dos búfer aun por fusionar.\r\n\r\nMe permito informar que el servicio esta afectados por una falla masiva en la zona bajo caso 54881, en el momento Personal realiza las validaciones en el nodo de Roosevelt, confirmando que no existen inconvenientes técnicos en los equipos, por lo que se procede a comunicar al personal de planta, quienes se encuentran realizando las medidas hacia el otro extremo de la conexión para identificar la causa.\r\n\r\n2021-Nov-12 21:13:02\r\nSe envía correo a MC con la respectivas pruebas de ping y Tracert para que verifiquen el transporte de la vlan 215 y saber si presentan alguna falla a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe observan múltiples equipos caidos en Cali se realiza verificación y se observan que son los equipo que tienen ip por el segmento de Vlan 215 se verificar y todos tienen trafico con normalidad pero no responden ping entre ellos teniendo el mismo segmento.  ','2021-11-13 17:38:17',' Se envía correo a MC con la respectivas pruebas de ping y Tracert para que verifiquen el transporte de la vlan 215 y saber si presentan alguna falla a la espera de mayor información.',''),(41292,52,48,1,'PON 1 OLT las Vegas',5,4,'2021-11-11 00:00:00','12:00:00','2021-11-12','08:00:00',5,3,1,45,'olt bloqueado \r\n\r\nSe observa el pon 1 de la olt de las vegas caido, se verifica el pon y tiene link, se reicnio el pon pero no suben los users, se saco el pon de la olt a peticion de oswaldo pero los onus siguen sin subir, desde la olt no se ve ningun onu en linea. ','2021-11-12 20:00:50','Se observa el pon 1 de la olt de las vegas caido, se verifica el pon y tiene link, se reicnio el pon pero no suben los users, se saco el pon de la olt a peticion de oswaldo pero los onus siguen sin subir, desde la olt no se ve ningun onu en linea.',''),(41294,30,20,1,'Múltiples Olts Cali',5,25,'2021-11-12 00:00:00','20:35:00','2021-11-13','07:46:00',19,2,1,33,'2021-11-13 07:46:00 \r\nPor medio de la presente informamos que el servicio se vio afectado debido a una falla masiva donde se presentó  afectación a causa de sabotaje, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme. \r\n\r\n2021-Nov-12 21:49:53\r\nSe envía correo de fibra oscura a MC para las respectivas verificaciones a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe observan caidos los olts de OLT-COMUNA20-Gpon \r\ny OLT-LOS_CHORROS \r\nno se observa link desde el mktik de colon se le informa a Fony  ','2021-11-13 17:34:19',' Se envía correo de fibra oscura a MC para las respectivas verificaciones a la espera de mayor información.',''),(41295,1,37,1,'CHI-LOSMANGOS-CLL10#12-247',5,19,'2021-11-13 00:00:00','15:30:00','2021-11-16','11:00:00',6,3,1,45,'2021-Nov-16 11:00:00\r\nRG de nuevo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\n2021-Nov-16 06:18:38\r\nSe le recuerda caso a oswaldo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-11-16 17:58:45','Se le recuerda caso a oswaldo',''),(41296,48,4,1,'Server_Astra_Aguadas',5,38,'2021-11-13 00:00:00','16:50:00','2021-11-13','20:18:00',104,3,1,20,'Se realiza reinicio del Server Astra con periféricos conectados para iniciar sistema, una vez inicia el sistema se restablecen los canales, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\nInforma César que en Aguadas se encuentran sin canales, se observa desde el Mk que el puerto que va hacia el Astra se reinicia, se realiza cambio de PatchCord y se conecta en otro puerto del Mk para descartar problemas en el puerto, pero tiene el mismo comportamiento, se procede a conectar una pantalla y un teclado al Server para continuar con las validaciones, se informa al personal encargado. ','2021-11-14 01:19:45','Informa César que en Aguadas se encuentran sin canales, se observa desde el Mk que el puerto que va hacia el Astra se reinicia, se realiza cambio de PatchCord y se conecta en otro puerto del Mk para descartar problemas en el puerto, pero tiene el mismo comportamiento, se procede a conectar una pantalla y un teclado al Server para continuar con las validaciones, se informa al personal encargado.',''),(41297,54,522,1,'nebulosa.icesi.edu.co',5,40,'2021-11-14 00:00:00','11:30:00','2021-11-19','10:30:00',19,2,1,65,'Se confirma con el usuario el cual indica que ya tiene acceso a la pagina, por parte del proveedor Se enruto la ip de esa pagina hacia aca, el usuario indica que todo esta ok, se procede a hacer cierre del caso \r\n\r\n2021-Nov-16 12:47:45\r\nSe envía correo a MC, con la información solicitada, a la espera de respuesta\r\n\r\n38595821-ALBA RUTH LUNA BOLAÑOS-Colon-cali-El usuario manifiesta lleva 15 días con el mismo problema con la pagina, se miro configuración del onu  , se saco el usuario por otra publica y no le dio , no habían mas salidas, se deja caso pendiente.  ','2021-11-19 16:08:13','Se envía correo a MC, con la información solicitada, a la espera de respuesta',''),(41298,37,20,1,'Zonas Azteca',5,34,'2021-11-15 00:00:00','11:58:00','2021-11-15','16:30:00',132,3,1,45,'2021-Nov-16 09:04:36\r\nFalla: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por robo; TK 2719617 Apertura de BB secundario Risaralda-Riosucio Tramo: Risaralda - Anserma, debido Corte de fibra por hurto, Personal de la zona realiza medición de hilos de fibra desde nodo agregador Risaralda se evidencia corte hacia Anserma aproximadamente a 200mts, se realiza desplazamiento a zona de falla evidenciándose corte de fibra por hurto, se corren reservas y se implementa caja de empalme, hora de restablecimiento 15/11/2021 4:26 PM. Se finaliza monitoreo y se da cierre al caso.\r\n\r\nSe presentaba una afectación de fibra por robo en el momento se encuentran los servicios UP \r\n\r\n2021-Nov-15 16:28:33\r\n  Personal llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por robo reserva, personal se encuentra corriendo reserva para comenzar labores de empalmeria.\r\n\r\n2021-Nov-15 15:12:47\r\nPersonal continuo en búsqueda de la afectación, cuadrilla de apoyo está a 5km de llegar a Risaralda.\r\n\r\n2021-Nov-15 14:34:25\r\n  Personal llega al nodo realiza medida evidenciando afectación a 200 mts del nodo, personal sale en desplazamiento a buscar la falla.\r\n\r\n2021-Nov-15 14:34:19\r\n  Se presenta falla TK 2719617 Apertura de BB secundario Risaralda-Riosucio Tramo: Risaralda-Anserma; se escala con nuestro personal de operación y mantenimiento para su atención, estaremos informando.\r\n Personal en desplazamiento al nodo de Risaralda a realizar medidas se descarta temas de energía en nodo de Anserma.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-15 14:20:35\r\n Azteca informa\r\nNumero de caso #814787\r\nPersonal en desplazamiento al nodo de Risaralda a realizar medidas se descarta temas de energía en nodo de Anserma.\r\nAdicional a las sedes reportadas se evidencia degradacion del trafico en Riosucio por la misma falla masiva.\r\n\r\nSe presenta caida de cabeceras de azteca, se informa al personal encargado y se procede a llamar a azteca \r\nMIKROTIK-QUINCHIA  \r\nR-BELEN_DE_UMBRIA  \r\nR-MKTIK-ANSERMA \r\n       ','2021-11-16 14:04:36','Falla: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por robo; TK 2719617 Apertura de BB secundario Risaralda-Riosucio Tramo: Risaralda - Anserma, debido Corte de fibra por hurto, Personal de la zona realiza medición de hilos de fibra desde nodo agregador Risaralda se evidencia corte hacia Anserma aproximadamente a 200mts, se realiza desplazamiento a zona de falla evidenciándose corte de fibra por hurto, se corren reservas y se implementa caja de empalme, hora de restablecimiento 15/11/2021 4:26 PM. Se finaliza monitoreo y se da cierre al caso.',''),(41299,32,37,1,'Master Verrito',5,34,'2021-11-15 00:00:00','12:10:00','2021-11-15','16:00:00',125,5,1,64,' falla de energia \r\n\r\nMAster caidos se le inofrma al personal encargado \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_1 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_2\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\n  ','2021-11-15 22:04:10','MAster caidos se le inofrma al personal encargado \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_1 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_2\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\n',''),(41300,48,68,1,'Server Astra Aguadas',5,25,'2021-11-15 00:00:00','16:00:00','2021-11-16','10:30:00',104,3,1,20,'2021-11-16 10:30:00\r\nSe reinicia equipo fisicamente.\r\n\r\n2021-Nov-15 21:10:00\r\nqueda pendiente por revisar el dia de mañana\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Server Astra Aguadas se observa que el equipo intentar arrancar pero se reinicia nuevamente desde el puerto del mktik se observan multiples Link Down se le informa a Cesar a la espera de mayor informacion, tener en cuenta que de este server atras aun no se tienen usuarios.  ','2021-11-17 01:21:23',' queda pendiente por revisar el dia de mañana',''),(41301,18,522,1,'SW_Conexion_Armenia ',5,25,'2021-11-15 00:00:00','20:27:00','2021-11-16','01:00:00',8,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita confirmar la operatividad, siendo las 07:51 se contacta al Ing Antonio  de Legon, el cual informa que está operativo. Apertura en la fibra, la falla fue en un predio privado para el cual no teníamos permisos de ingreso, para la solución se tendió 1 km de fibra y se armaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Nov-16 06:14:47\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico tiene adelantos en las labores técnicas pero aún se encuentran realizando fusiones de los últimos hilos.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Nov-15 20:58:09\r\n Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3397687, se procede a notificar a nuestro personal de campo para las validaciones correspondientes.\r\n\r\nSe observa caido el trafico para todo Armenia se verifica desde el sw de Sur y no se observa link en el puerto que entrega a Armenia se le informa a los encargados.   ','2021-11-16 16:07:45','Por medio de la presente informamos que el personal técnico tiene adelantos en las labores técnicas pero aún se encuentran realizando fusiones de los últimos hilos.\r\n\r\n',''),(41302,30,37,1,'OLT_VillaDelPrado \r\n',5,40,'2021-11-16 00:00:00','05:17:00','2021-11-16','09:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nOlt caido sin link desde el SW_Fibra_SUR, Se le informa a oswaldo. ','2021-11-16 16:22:57','Olt caido sin link desde el SW_Fibra_SUR, Se le informa a oswaldo.',''),(41303,53,37,1,'Pueblo Rico - Trelus',5,34,'2021-11-16 00:00:00','07:20:00','2021-11-16','11:03:00',3,3,1,20,'\r\nAhi un corte de energía programado todo el día en todo el municipio-Esto me indica jhon pachon\r\n\r\nPor mantenimiento a la estación de energía\r\n\r\nEN el momento caida de trafico se le informa al persona encargado y se llama a Azteca a reportar  ','2021-11-16 16:03:37','EN el momento caida de trafico se le informa al persona encargado y se llama a Azteca a reportar ',''),(41304,37,110,1,'Mikrotik Chinchina2',5,19,'2021-11-16 00:00:00','10:40:00','2021-11-16','11:11:00',6,3,1,45,'2021-Nov-16 11:11:00\r\nMikrotik de nuevo con respuesta a ping, se reviso la configuracion del equipo localmente donde se encontro que la vlan de servicio tenia un puerto diferente a la WAN, lo cual genero la caida.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en la interfaz pero el Mikrotik no responde por ninguna IP, se solicita llevar un PC al Hub para conectarnos directamente. ','2021-11-16 17:50:34','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en la interfaz pero el Mikrotik no responde por ninguna IP, se solicita llevar un PC al Hub para conectarnos directamente.',''),(41305,37,64,1,'Errores FCS Mikrotik Salamina',5,19,'2021-11-16 00:00:00','12:00:00','2021-11-30','08:00:00',92,3,1,45,'2021-Nov-30 08:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, en el momento el servicio se encuentra operativo con normalidad, se queda pendiente del cambio de los SFP.\r\n\r\n2021-Nov-29 14:05:48\r\n Oswaldo informa que sigue pendiente la llegada de los SFP de 100Km para mejorar la potencia, en el momento el servicio sigue OK.\r\n\r\n2021-Nov-22 11:49:35\r\nDespues de los trabajos realizados se observa que los errores no se presentan con tanta continuidad pero aun siguen, Oswaldo indica que se sigue mirando que mas modificaciones se pueden realizar y que se esta pendiente conseguir unos SFP para mas distancia, en el momento el servicio se encuentra OK sin perdida\r\n\r\n2021-Nov-19 14:47:09\r\nSe evidencia perdida de ping del 8% hacia Salamina, se recuerda del caso a Oswaldo quien indica que el dia de mañana se realizara un trabajo en Aranzazu y ver si se soluciona.\r\n\r\n2021-Nov-18 14:10:43\r\nSe da por finalizada la certificacion de fibra por parte de MC donde no encuentran afectacion en la FO, Oswaldo indica\r\nEn este tema hoy se revisó el enlace y está bien, lo que se ve es que las potencias en ambos lados están muy al límite de la sensibilidad de los SFP\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2021-Nov-17 14:43:33\r\n MC Informa que se agenda la certificacion para el dia 18 de Noviemebre a las 09:30:00 am.\r\n\r\n2021-Nov-17 13:31:48\r\n Se envia correo a MC para realizar una certificacion de la fibra tramo Neira - Salamina, MC da numero de caso 3398631.\r\n\r\n2021-Nov-16 21:34:33\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa que la interfaz WAN SFP+1 presenta errores FCS.        ','2021-11-30 13:11:26',' Oswaldo informa que sigue pendiente la llegada de los SFP de 100Km para mejorar la potencia, en el momento el servicio sigue OK.',''),(41306,53,522,1,'Ips internacionales',5,34,'2021-11-17 00:00:00','06:30:00','2021-11-19','15:30:00',5,4,1,45,'2021-11-19 15:30:00\r\nInformación MC\r\nBuen  día estimado cliente,\r\nNos permitimos informar que se presento afectación en los servicios a causa de una falla con nuestro proveedor de trasporte IP Internacional posterior a una actividad de mantenimiento que realizaron, para dar solución procedieron a realizar las validaciones y correcciones sobre los cambios efectuados y de esta manera dar solución.\r\n\r\n2021-Nov-17 10:30:53\r\naun a la espera del correo de MC con avance \r\n\r\nSe valida y no se tiene respuestas a IPs internacionales, se informa a encargados y se procede a llamar el proveedor \r\n\r\nProveedor da numero de caso 54907\r\n\r\ninforman \r\nPor medio de la presente informamos que nuestro especialistas de Nivel 3 continúan la revisión y conjuntamente realizando pruebas con nuestro proveedor de Servicio IP Internacional.  ','2021-11-19 20:38:04',' aun a la espera del correo de MC con avance ',''),(41307,30,522,1,'OLT-COMUNA20-Gpon \r\n',5,40,'2021-11-17 00:00:00','04:25:00','2021-11-17','13:45:00',19,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que siendo las 14:00 el Jr de la zona Carlos Chala informa que el personal válido directamente con el Ing. Fony Vargas el cual confirma la operatividad del tramo. Afectación por fibra cortada en varios puntos, para la solución se realizó tendido de 100 metros de fibra y armado de 2 cajas de empalme. Siendo las 14:09 se contacta al Ing. Fony Vargas quien confirmó la operatividad del tramo y autoriza el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Nov-17 13:59:44\r\nA la Espera de Correo de Cierre por parte de MC\r\n\r\n2021-Nov-17 13:10:27\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:00 el Jr de la zona Carlos Chala informa que están validando directamente con Fony, haciendo las verificaciones del servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Nov-17 10:26:01\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:50 el Jr de la zona informa que el personal continúa realizando el tendido de fibra.\r\n\r\n2021-Nov-17 09:03:10\r\nMC Informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:50 el Jr de la zona informa que el personal está realizando el tendido de la fibra.\r\n\r\nOlt por fuera, Sin link y trafico y desde el mktik ,Se le informa a Fony, se procede a mandar a correo a Dos puntos, por Fibra\r\n\r\nPunto A Colón\r\nPunto B los chorros     ','2021-11-17 19:32:12','A la Espera de Correo de Cierre por parte de MC',''),(41308,30,522,2,'OLT-LOS_CHORROS \r\n',5,40,'2021-11-17 00:00:00','04:25:00','2021-11-17','13:45:00',19,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que siendo las 14:00 el Jr de la zona Carlos Chala informa que el personal válido directamente con el Ing. Fony Vargas el cual confirma la operatividad del tramo. Afectación por fibra cortada en varios puntos, para la solución se realizó tendido de 100 metros de fibra y armado de 2 cajas de empalme. Siendo las 14:09 se contacta al Ing. Fony Vargas quien confirmó la operatividad del tramo y autoriza el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Nov-17 13:59:19\r\nA la Espera de Correo de Cierre por parte de MC\r\n\r\n2021-Nov-17 13:11:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:00 el Jr de la zona Carlos Chala informa que están validando directamente con Fony, haciendo las verificaciones del servicio.\r\n\r\n2021-Nov-17 10:25:49\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:50 el Jr de la zona informa que el personal continúa realizando el tendido de fibra.\r\n\r\n2021-Nov-17 09:03:30\r\nMC Informe:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:50 el Jr de la zona informa que el personal está realizando el tendido de la fibra.\r\n\r\nOlt por fuera, Sin link y trafico y desde el mktik ,se le notifica a Fony, se procede a mandar a correo a Dos puntos, por Fibra oscura\r\n\r\nPunto A Colón\r\nPunto B los chorros     ','2021-11-17 19:32:33','A la Espera de Correo de Cierre por parte de MC',''),(41309,37,37,1,'Mktik Cartago',5,34,'2021-11-17 00:00:00','09:11:00','2021-11-17','10:09:00',9,5,1,41,' 2021-Nov-17 11:52:51\r\n Se presento problema de energía en cabecera en el momento equipo UP \r\n\r\nEn el momento mktik caido desde el sw el puerto se ve sin link se informa al personal encargado   ','2021-11-17 16:54:34',' Se presento problema de energía en cabecera en el momento equipo UP ',''),(41310,30,37,1,'OLT-LA Patria',5,39,'2021-11-17 00:00:00','09:00:00','2021-11-17','10:00:00',8,5,1,66,' Se le informa al personal encargado el cual informa que hay unos cortes de energía en el sector en este momento ','2021-11-17 15:13:30','Se le informa al personal encargado el cual informa que hay unos cortes de energía en el sector en este momento',''),(41311,30,68,1,'OLT-Gpon-Ipiales 28.130\r\n',5,40,'2021-11-17 00:00:00','12:04:00','2021-11-18','22:00:00',48,2,1,60,' 2021-Nov-18 08:22:45\r\nSe le recuerda al personal encargado, el cual indica que le hicieron cambio físico de todo, y a las 20:00 pm lo configuraron de nuevo y ya no se observa intermitencia, se va dejar en monitoreo en todo el dia ,para ver si se presenta de nuevo. \r\n\r\n2021-Nov-17 13:38:40\r\nEl personal encargado informa que ya se se encuentra validando\r\n\r\nSe observa intermitencia en el olt 28.130 se le informa al encargado e indican que ya están validando , el olt se esta reiniciando solo, se observan múltiples Link Downs en la interfaz del olt   ','2021-11-19 02:57:11','Se le recuerda al personal encargado, el cual indica que le hicieron cambio físico de todo, y a las 20:00 pm lo configuraron de nuevo y ya no se observa intermitencia, se va dejar en monitoreo en todo el dia ,para ver si se presenta de nuevo. ',''),(41312,37,522,1,'Zonas Azteca caidas',5,34,'2021-11-18 00:00:00','00:00:00','2021-11-18','10:30:00',88,13,1,45,' Azteca Informa:\r\nSe evidenció una inconsistencia a nivel de BGP y NAT entre los equipos PE182 y BRAS en nodo Maloka. Se realizó la respectiva validación en conjunto con las áreas especializadas de ACC y el Fabricante para la solución desde las 10:00 horas\r\n\r\n\r\n2021-Nov-18 12:27:28\r\nCASOS AZTECA \r\nCASO #00817542 Para las Zonas de canal dedicado - BELEN DE UMBRIA - ISTMINA - SALENTO\r\nCASO #00817416 para las zonas de tralus - QUINCHIA - AGUADAS -  BELEN DE UMBRIA - ISTMINA - VITERBO - APIA\r\nCASO #00817489 para salento por azteca\r\nCASO #00817511 para salento por trelus \r\nCASO #00817479 Para Pueblo rico  por trelus\r\nCASO #00817436 Para pueblo rico  por azteca\r\n\r\n2021-Nov-18 09:22:33\r\n08:04:00 18-11-2021\r\nAhí se volvió a llamar a nivel 6 Jhon rodríguez nos indico que  que ya se comunicaba con el encargado del noc para brindarnos caso ya que nos dijo que no se encontraba en la oficina para el darnos el caso. También nos indicó que varias zonas quedaron por fuera y que los Ing ya están trabajando en eso\r\n\r\n\r\n07:23:00 18-11-2021\r\nya  se  llamó a nivel 6 y según nos dijeron que era una ventana de mantenimiento por cambio de equipo y que iba hasta las 6 am , yo les indique que no nos llegó correo con el aviso y me dijo que ya validaba, y también dijo que le mandara los id que para escalar el caso para verificar las sedes que quedaban por fuera\r\n\r\nEn el momento se presenta caída las siguientes zonas de azteca \r\n\r\nApia  Trelus - SER-253404\r\nQuinchía:SER-241163 Trelus - SER-253453\r\nAguadas Trelus - SER-253402\r\nBelen de Umbria - SER-249505 Trelus - SER-253405\r\nItsmina SER-252578 Trelus - SER-253403\r\nViterbo ID: (SER-25328) Trelus - SER-253454\r\nSalento SER-252083 Trelus - SER-253404\r\n\r\n\r\nSe procede a llamar azteca pero no contestan se envia correo pidiendo numero y se sigue insistiendo a los numeros     ','2021-11-18 18:46:35','CASOS AZTECA \r\nCASO #00817542 Para las Zonas de canal dedicado - BELEN DE UMBRIA - ISTMINA - SALENTO\r\nCASO #00817416 para las zonas de tralus - QUINCHIA - AGUADAS -  BELEN DE UMBRIA - ISTMINA - VITERBO - APIA\r\nCASO #00817489 para salento por azteca\r\nCASO #00817511 para salento por trelus \r\nCASO #00817479 Para Pueblo rico  por trelus\r\nCASO #00817436 Para pueblo rico  por azteca',''),(41313,48,125,2,'Astra Aguadas',5,24,'2021-11-18 00:00:00','08:00:00','2021-11-29','18:00:00',104,3,1,20,'Yined informa que el equipo fue reemplazado ya que se reiniciaba constantemente en el momento se encuentra Ok.\r\n\r\n 2021-Nov-26 21:55:30\r\nSe monto el nuevo Server Astra para Aguadas, se observa que no presenta problemas y funciona normal, se tendra en monitoreo.\r\n\r\n2021-Nov-19 08:35:56\r\nAyer se reviso porque el sistema operativo se queda booteando y no inicia hasta después de mucho rato, se le indicó a Cesar que debe solicitar otro servidor de 8 de RAM mientras se revisa que está sucediendo con este\r\n\r\nIndica Cesar Torres que durante el fin de semana se han estado congelando los canales siempre a la misma hora (alrededor de las 7pm).\r\nSe realiza validaciones y se encuentra que el servidor presenta reinicio a esa hora, por lo que es necesario verificar si es problema físico.\r\nSe le indica a Cesar que debe conectar monitor al servidor y estar pendiente a la hora que sucede el problema para revisar en conjunto.   ','2021-11-29 23:22:20','Se monto el nuevo Server Astra para Aguadas, se observa que no presenta problemas y funciona normal, se tendra en monitoreo.',''),(41314,32,0,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA',5,19,'2021-11-18 00:00:00','10:00:00','1900-01-01','00:00:00',88,3,1,45,'Se informa a Oswaldo del caso.','2026-07-15 03:14:55','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41315,60,68,1,'Mod_Pto_Tejada',5,39,'2021-11-18 00:00:00','13:02:00','2021-11-23','15:52:00',127,2,1,33,'2021-11-23 15:52:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEstá caído por monitoreo el Mod_Pto_Tejada,  tiene link el puerto y Uptime reciente, aprende MAC la VLAN por el Bridge, pero no tiene respuesta local. ya se le informo a fony y yined ','2021-11-24 02:35:49','Está caído por monitoreo el Mod_Pto_Tejada,  tiene link el puerto y Uptime reciente, aprende MAC la VLAN por el Bridge, pero no tiene respuesta local. ya se le informo a fony y yined',''),(41316,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-11-18 00:00:00','16:10:00','2021-11-18','18:12:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\ny M-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa  a Oswaldo ','2021-11-19 02:56:10','Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\ny M-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa  a Oswaldo',''),(41317,6,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE ',5,25,'2021-11-19 00:00:00','11:10:00','2021-11-19','12:30:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nR-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo a la espera de descartes de primer nivel. ','2021-11-19 17:38:22','Se encuentra por fuera el \r\nR-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo a la espera de descartes de primer nivel.',''),(41318,32,124,1,'M-CLL9-CRA9',5,19,'2021-11-19 00:00:00','14:00:00','2021-11-19','17:25:00',88,3,1,45,'2021-Nov-19 17:25:00\r\nNodos operativos, se realiza el cambio del master M-CLL9-CRA9 por uno de 2 modulos.\r\n2021-Nov-19 16:59:32\r\n Se realizo cambio del modulo 1 del Master M-VTBO-CRA9-CLL9, sigue pendiente realizar el cambio del master M-CLL9-CRA9.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nM-CLL9-CRA9\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9  ','2021-11-19 22:37:02',' Se realizo cambio del modulo 1 del Master M-VTBO-CRA9-CLL9, sigue pendiente realizar el cambio del master M-CLL9-CRA9.',''),(41319,32,83,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­',5,19,'2021-11-19 00:00:00','14:00:00','2021-11-20','08:30:00',7,3,1,45,' 2021-Nov-20 19:25:53\r\n master UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-11-21 00:26:19',' master UP, se procede a cerrar el caso',''),(41320,54,123,1,'Sw_Mk_Chinchina',5,2,'2021-11-19 00:00:00','23:00:00','2021-11-20','12:00:00',6,3,1,45,' reportan técnicos y usuarios de Chinchina y Palestina fallas en la navegación e intermitencia, algunos indican que solo funciona WhatsApp, no se ve una gran disminucion de trafico en el equipo, se denota que se reinicio el sw mk el dia 19/1172021 a eso de las 23 horas, desde ese momento indican los usuarios se presenta el problema ','2021-11-20 19:02:14','reportan técnicos y usuarios de Chinchina y Palestina fallas en la navegación e intermitencia, algunos indican que solo funciona WhatsApp, no se ve una gran disminucion de trafico en el equipo, se denota que se reinicio el sw mk el dia 19/1172021 a eso de las 23 horas, desde ese momento indican los usuarios se presenta el problema',''),(41321,6,522,1,'R-Ppal-Union \r\n',5,40,'2021-11-20 00:00:00','12:59:00','2021-11-20','15:00:46',126,2,1,33,'Cierre de Ticket\r\n\r\n-San Lorenzo Nariño Se recupera gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño\r\nSan Lorenzo Nariño Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece servicio de energía en la zona con lo cual se recupera gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño. Sin intervención de OYM. Fecha y hora de solución: 20-11-2021; 15:01H\r\n\r\n\r\n2021-Nov-20 15:30:57\r\nOperativo, A la espera de Cierre por parte de Azteca\r\n\r\n2021-Nov-20 14:01:24\r\nDiagnóstico Se hacen validaciones a equipo UK, el servicio es dependiente del nodo SLZ, el cual arroja 100% de pérdida de paquetes, se evidencia falla masiva\r\n\r\n2021-Nov-20 13:26:42\r\nSe llama a azteca e indican que presentan falla masiva, numero de ticket generado  es Ticket  #: 00819700 a la espera de avances\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de la unión nariño , se le informa al encargado el cual indica que si hay luz en el sector, se procede a llamar a azteca    ','2021-11-20 22:30:52','Operativo, A la espera de Cierre por parte de Azteca',''),(41322,6,522,1,'R-Ppal-Union \r\n',5,40,'2021-11-20 00:00:00','12:59:00','2021-11-20','12:59:00',126,2,1,33,'Se creo mal el ticket\r\n\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de la unión nariño , se le informa al encargado el cual indica que si hay luz en el sector, se procede a llamar a azteca ','2021-11-20 18:21:26','Se presenta caída de cabecera de la unión nariño , se le informa al encargado el cual indica que si hay luz en el sector, se procede a llamar a azteca',''),(41323,36,19,1,'IPQAM-ANSERMA2',5,19,'2021-11-22 00:00:00','12:33:00','2021-11-23','08:15:00',15,3,1,45,'2021-Nov-23 08:15:00\r\nSe observa de nuevo up el monitoreo, se realizo desconexion y conexion del cable de red.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se observa sin link desde el SW. ','2021-11-23 13:22:18','Se informa a Oswaldo y Yined del caso, se observa sin link desde el SW.',''),(41324,1,71,1,'RG-SAN-FELIX \r\n',5,25,'2021-11-22 00:00:00','17:06:00','2021-11-30','14:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg fue desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n 2021-Nov-30 14:02:13\r\nSe le escribe a Oswaldo para recibir información sobre el caso, pero no se obtiene respuesta, mensaje visto.\r\n\r\n2021-Nov-27 08:09:30\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-26 11:49:15\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-25 21:48:47\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-24 10:41:04\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-23 10:12:42\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra caído el RG-SAN-FELIX \r\nse le informa a oswaldo       ','2021-11-30 19:14:56','Se le escribe a Oswaldo para recibir información sobre el caso, pero no se obtiene respuesta, mensaje visto.',''),(41325,18,522,1,'SW-MKTK-BUGA \r\n',5,34,'2021-11-23 00:00:00','13:20:00','2021-11-23','16:14:00',38,5,1,64,'Se presentó afectación a 18.000 metros desde el Nodo Tuluá, ocasionado por labores de la electrificadora, para la solución se instaló reserva y caja de empalme \r\n\r\n\r\nen el momento Desde el Sw Optico hacia Buga no se ve link en el puerto se procede a informar al personal encargado \r\n\r\n\r\n ','2021-11-24 02:17:30','en el momento Desde el Sw Optico hacia Buga no se ve link en el puerto se procede a informar al personal encargado \r\n\r\n\r\n',''),(41326,30,522,1,'OLT-Presidente \r\n',5,34,'2021-11-23 00:00:00','13:19:00','2021-11-23','16:14:00',32,5,1,64,'Se presentó afectación a 18.000 metros desde el Nodo Tuluá, ocasionado por labores de la electrificadora, para la solución se instaló reserva y caja de empalme \r\n\r\nDesde el Sw se ve el puerto sin link se le informa al personal encargado  ','2021-11-24 02:18:19','Desde el Sw se ve el puerto sin link se le informa al personal encargado ',''),(41327,6,522,1,'Degradacion de trafico MC',5,4,'2021-11-23 00:00:00','14:10:00','2021-11-23','16:14:00',138,4,1,65,'Se presentó afectación a 7.4 Km desde el Nodo Pereira ocasionado por daño de hilos, para la solución se realiza migración entre dos cajas de empalme. \r\n\r\n\r\nSe presenta degradacion de trafico y perdida de paquetes en multipoles sedes de MC, se procede a establecer contacto con ellos los cuales indican que se presenta una atenuacion a nivel nacional anillo nacional, nos dan el numero de caso #54988 ','2021-11-24 02:26:22','Se presenta degradacion de trafico y perdida de paquetes en multipoles sedes de MC, se procede a establecer contacto con ellos los cuales indican que se presenta una atenuacion a nivel nacional anillo nacional, nos dan el numero de caso #54988',''),(41328,53,522,1,'Sedes Azteca',5,19,'2021-11-23 00:00:00','14:00:00','2021-11-23','16:47:00',138,13,1,45,'Falla reportada: Degradación de los servicios. Causa: Se informa que se presentó saturación en puertos troncales en Bogota-Tunja, por apertura de backbone primario Villavicencio Yopal, Bogotá - Tunja y Bucaramanga Bogotá. backbone secundario Yopal Villavicencio y Yopal Villanueva. pérdida de gestión de nodo agregador Villanueva. Esta saturación generaba la falla de los servicios. Se informa que sobre las 16:47 horas se soluciona la falla, la cual fue causada por Corte de FO sin especificar y se realizó migración de hilos para su solución. Se confirma con el ingeniero José Restrepo de Legón, servicios estables. Cliente autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-23 15:48:47\r\nCaso Anserma y Riosucio 00821239\r\nCaso Tumaco 00821255\r\nCaso Quibdo 00821256\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes a google en las sedes Azteca de Anserma, Riosucio, Quibdo y Tumaco\r\nSe toma evidencia y se envia a Azteca quienes indican numero de caso 00821239.  ','2021-11-24 02:30:12','Caso Anserma y Riosucio 00821239\r\nCaso Tumaco 00821255\r\nCaso Quibdo 00821256',''),(41329,30,20,1,'OLT´s Miranda',5,35,'2021-11-24 00:00:00','02:29:00','2021-11-24','13:40:00',61,2,1,33,' OLT´s de Miranda caídos, sin link desde el Mikrotik, se informa a Fony del caso. ','2021-11-24 18:40:55','OLT´s de Miranda caídos, sin link desde el Mikrotik, se informa a Fony del caso.','');
