(39429,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,19,'2020-11-20 00:00:00','18:30:00','2020-11-20','20:30:00',82,3,1,45,'2020-Nov-20 20:30:00\r\nNodo operativo, personal confirma que hubo falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-21 02:01:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39430,32,83,1,'M-M11CS6TJRS',5,19,'2020-11-20 00:00:00','19:30:00','2020-11-21','11:26:00',5,3,1,45,'2020-11-21 14:13:00\r\nOswaldo indica que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-21 18:36:50','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39431,32,37,1,'ARM_M-CLL_34 Santander',5,30,'2020-11-19 00:00:00','09:00:00','2020-11-19','15:00:00',8,5,1,16,'2020-11-19 15:00:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n 2020-Nov-20 19:52:02\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, aun estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra master de Armenia santander por fuera, se le notifica a Andres y Antonio de la falla.  ','2020-11-21 16:31:40','Se recuerda sobre el caso pendiente, aun estamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39433,18,37,1,'SW-ADMIN-BELEN',5,24,'2020-11-21 00:00:00','08:46:00','2020-11-21','10:32:00',7,3,1,45,'2020-Nov-21-12:45:00\r\nSe observa normalidad en el trafico, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-Nov-21 10:19:18\r\n El servicio de internet se encuentra nuevamente operativo desde las 10:32:00\r\n\r\n2020-Nov-21 10:18:03\r\n Por medio de la presente informamos que se presenta afectación a causa de derrumbe en la vía en el sector de Agua Bonita. Para dar solución el personal está recuperando una reserva y armando una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Nov-21 09:13:48\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3172722. Personal toma medidas desde el nodo de Palogrande y se detecta evento a los 17.842 Metros. Personal inicia desplazamiento al punto.\r\n\r\n2020-Nov-21 08:31:05\r\nOswaldo indica que se presenta falla de fibra, se envía correo a MC y se procede a llamar.\r\n\r\nSe encuentra caído el Sw de Belen, el cual hace enlace hacia Villa Maria y Neira. Desde el Sw de Santa Rosa no se evidencia link, se le informa a Oswaldo.     ','2020-11-21 17:24:58',' El servicio de internet se encuentra nuevamente operativo desde las 10:32:00','0'),(39434,32,37,1,'Multiples Masters Santander',5,24,'2020-11-21 00:00:00','08:49:00','2020-11-21','16:30:00',8,5,1,16,'2020-11-21 16:30:00\r\nCulmina la EDEQ de realizar el cambio de posteria por el día de hoy, quedando los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n2020-Nov-21 08:42:04\r\nAntonio indica que la falla se presenta por cambio de posteria en el sector.\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes Masters del Barrio Santander:\r\nARM_M-CLL_36-CRA_26_M1\r\nARM_M-CLL_36-CRA_26_M2\r\nARM_M-CLL_36_CRA27-17\r\nSe le informa a Antonio  ','2020-11-21 22:19:48','Antonio indica que la falla se presenta por cambio de posteria en el sector.','0'),(39435,32,20,1,'M-ELBOSQUE',5,24,'2020-11-21 00:00:00','05:10:00','2020-11-21','12:34:00',1,3,1,45,'2020-11-21 14:07:00\r\nOswaldo indica que se presentó apertura de fibra. Nodo UP.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo, a la espera de mayor información. ','2020-11-21 18:33:32','Se le reporta la afectación a Oswaldo, a la espera de mayor información.','0'),(39446,40,106,1,'IPTV4_Cinecanal Union Nariño',5,30,'2020-11-23 00:00:00','02:00:00','2020-11-25','15:00:00',129,2,1,33,'2020-11-25 15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se reincia la iptv.\r\n\r\n2020-Nov-24 19:50:23\r\nSe recuerda del caso a Fony, se le solicita que reinicien la IPTV fisicamente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la caja IPTV cinecanal, se intenta reiniciar desde el MK pero la caja se encuentra bloqueada, se notifica a fony para reinicio fisico.  ','2020-11-25 21:30:25','Se recuerda del caso a Fony, se le solicita que reinicien la IPTV fisicamente.','0'),(39436,32,37,1,'M-TUL-CALLEJON_ISLA & MASTER-TUL-LOSPINOS',5,30,'2020-11-21 00:00:00','15:35:00','2020-11-21','19:00:00',32,5,1,16,'Los masters se encuentran de nuevo operativos. Se da cierre al caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters, se le informa a Andres de la falla, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-11-21 23:26:03','Se encuentran por fuera los masters, se le informa a Andres de la falla, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39437,32,124,1,'BAR_M-MzB-CS1',5,30,'2020-11-21 00:00:00','20:45:00','2020-11-23','10:50:00',51,5,1,16,'2020-11-23 10:50:00\r\nSe realiza el cambio del máster quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Nov-22 14:32:46\r\nAntonio informa que el master presenta problemas, e indica que mañana se estará cambiando.\r\n\r\n2020-Nov-22 06:42:14\r\nSe recuerda del caso pendiente al personal correspondiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera master en barcelona, es una master de 4 modulos, se le notifica a Antonio y Andres de la falla.   ','2020-11-23 18:05:02','Antonio informa que el master presenta problemas, e indica que mañana se estará cambiando.','0'),(39438,32,37,1,'Masters Caidos',5,4,'2020-11-22 00:00:00','20:45:00','2020-11-22','19:00:00',51,3,1,16,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-11-22 11:41:52','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39439,32,37,1,'Multiples Masters Virginia',5,4,'2020-11-22 00:00:00','07:00:00','2020-11-22','09:30:00',47,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra UP\r\n\r\n Se informo del caso al personal correspondiente, Indican que hay un corte de energía hasta la 1PM del día de hoy. ','2020-11-22 14:34:45','Se informo del caso al personal correspondiente, Indican que hay un corte de energía hasta la 1PM del día de hoy.','0'),(39440,30,37,1,'OLT-Maracay \r\n',5,4,'2020-11-22 00:00:00','07:04:00','2020-11-22','09:30:00',1,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se informa que hay corte eléctrico hasta la 1PM del presente día, desde el Sw Cuba se observa Link Down. ','2020-11-22 14:34:05','Se informa del caso al personal correspondiente, se informa que hay corte eléctrico hasta la 1PM del presente día, desde el Sw Cuba se observa Link Down.','0'),(39441,30,98,1,'OLT 100.2\r\nOLT 100.3\r\n',5,18,'2020-11-22 00:00:00','08:40:00','2020-11-22','09:40:00',48,2,1,20,'2020-11-22 09:40:00\r\nSe reincian equipos físicamente, se valida la conexión de estos mismos\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, indican que ahora se validara el caso, desde el mk el olt se ve sin link\r\n ','2020-11-23 00:20:19','Se informo del caso al personal correspondiente, indican que ahora se validara el caso, desde el mk el olt se ve sin link\r\n','0'),(39442,32,37,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 \r\n',5,35,'2020-11-22 00:00:00','15:19:00','2020-11-22','17:06:00',34,2,1,33,'2020-11-22 17:06:00\r\nProblemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2020-11-22 23:41:15','Se le informa del caso a Fony.','0'),(39443,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH \r\n',5,35,'2020-11-22 00:00:00','13:23:00','2020-11-23','08:10:00',51,5,1,16,'2020-11-23 08:10:00\r\nAndrés comunica qué se reinicia el equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Nov-23 06:03:53\r\n Se recuerda a Antonio sobre el caso.\r\n\r\nSe le notifica del caso al personal encargado.\r\nDesde el Mk se observa pto con link y trafico.\r\nAntonio informa que mañana a primera hora se reinicia el equipo.\r\n  ','2020-11-23 12:48:06',' Se recuerda a Antonio sobre el caso.','0'),(39444,32,83,1,'M-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\n',5,35,'2020-11-22 00:00:00','20:51:00','2020-11-23','12:15:00',1,3,1,45,'fuente de poder con problema se realiza revision de nuevo up \r\n\r\n2020-Nov-23 06:04:17\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.  ','2020-11-23 16:42:10',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39445,38,37,1,'Nagios Valle',5,19,'2020-11-23 00:00:00','04:57:00','2020-11-23','07:10:00',32,5,1,50,'2020-Nov-23 07:10:00\r\nServer nuevamente operativo, problema electrico en la cabecera que dejo apagado el server.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, el server Nagios se encuentra caído. ','2020-11-23 12:42:39','Se informa a Andres sobre el caso, el server Nagios se encuentra caído.','0'),(39447,18,19,1,'SW_Guacari',5,19,'2020-11-23 00:00:00','07:12:00','2020-11-23','12:00:00',66,5,1,50,'2020-Nov-23 12:00:00\r\nDe nuevo se observa operativo, y se pasa el trafico de nuevo por el enlace, Andres informa que se fusiona una punta LC/UPC con una punta SC/PC del ODF de Tuluá a al SFP del Switch y se realiza el mismo procedimiento en el municipio de Buga, se evidencian potencias optimas y se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, se evidencian errores en el puerto hacia Guacari,\r\ntambien se observan errores en el puerto WAN de el SW_Mktik_Buga ','2020-11-23 16:46:07','Se informa a Andres sobre el caso, se evidencian errores en el puerto hacia Guacari,\r\ntambien se observan errores en el puerto WAN de el SW_Mktik_Buga','0'),(39448,32,37,1,'Multiples Master La Virginia',5,19,'2020-11-23 00:00:00','08:50:00','2020-11-23','14:00:00',62,3,1,45,'operativo nuevamente \r\n \r\n2020-Nov-23 12:09:30\r\n Nuevamente Caidos\r\n\r\n\r\n falla de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS199    ','2020-11-23 19:51:10',' Nuevamente Caidos\r\n','0'),(39449,32,37,1,'M-MariaAuxiliadora2 ',5,30,'2020-11-23 00:00:00','08:30:00','2020-11-25','11:30:00',44,2,1,33,'Se confirma que el equipo vuelve a ser configurado de nuevo y se encuentra de nuevo operativo. Se confirma operatividad y se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Nov-25 09:17:25\r\nFony confirma que el master perdio la ip de monitoreo. En el transcurso del dia personal tecnico estara configurando el master de nuevo. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Nov-25 05:44:21\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-24 17:24:22\r\nSe recuerda del caso a Fony, ya que habían dicho que hoy se iba a verificar y no se hizo el respectivo procedimiento\r\n\r\n2020-Nov-23 15:31:24\r\nEquipo predio configuración, el día de mañana se estará revisando.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera, se le notifica a fony de la falla, quedamos a la espera de mayor informacion.     ','2020-11-25 18:14:55','Fony confirma que el master perdio la ip de monitoreo. En el transcurso del dia personal tecnico estara configurando el master de nuevo. Quedamos a la espera.','0'),(39450,32,37,1,'M_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21',5,19,'2020-11-23 00:00:00','13:20:00','2020-11-24','16:10:00',125,5,1,45,' Se informa a Andres sobre el caso.  ','2020-11-24 22:23:37','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39451,32,83,1,'AUC_CENTRO_OLIMPICO',5,16,'2020-11-23 00:00:00','14:05:00','2020-11-23','15:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-23 19:34:56','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39452,32,37,1,'Master Aurora y Ciudadela Angeles',5,16,'2020-11-23 00:00:00','15:50:00','2020-11-23','16:58:00',9,5,1,16,'2020-11-23 16:58:00\r\nRower informa que se presentaba problema electrifico en zona.\r\n\r\nSe informa a Rower del caso. ','2020-11-23 22:18:51','Se informa a Rower del caso.','0'),(39453,6,20,1,'R-Florida',5,19,'2020-11-24 00:00:00','03:29:00','2020-11-24','09:29:00',61,2,1,33,'2020-Nov-24 09:29:00\r\nUp nuevamente MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación a 11.1 Km desde el Nodo Pradera ocasionado por hurto de 230 metros, para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2020-Nov-24 06:59:36\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que Personal llega al sitio donde evidencian afectación por hurto de 230 metros de cableado en el sector Subestación eléctrica San Antonio, para la solución personal instalara un tramo de fibra y dos cajas de empalme, tiempo estimado de solución de 45 minutos.\r\n\r\n2020-Nov-24 05:43:50\r\n se procede a llamar a MC donde indican que presentan una falla Masiva que se maneja bajo el ticket 49400, el personal ya tomo medidas desde el nodo detectando afectacion a 11.1 km, en el momento el personal ya se va a desplazar hacia el punto\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel.   ','2020-11-24 14:01:43','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que Personal llega al sitio donde evidencian afectación por hurto de 230 metros de cableado en el sector Subestación eléctrica San Antonio, para la solución personal instalara un tramo de fibra y dos cajas de empalme, tiempo estimado de solución de 45 minutos.','0'),(39454,1,25,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII',5,19,'2020-11-24 00:00:00','03:20:00','2020-11-24','12:00:00',62,3,1,45,'rg bloqueado \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-24 17:48:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39455,32,37,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129',5,19,'2020-11-23 00:00:00','22:47:00','2020-11-24','14:23:00',34,2,1,45,' Se informa a Fony sobre el caso. ','2020-11-24 22:23:01','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(39456,6,37,1,'Router-Union',5,19,'2020-11-24 00:00:00','07:41:00','2020-11-24','16:05:00',47,2,1,33,'2020-Nov-24 16:05:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, regresa la energia al pueblo de union nariño.\r\n\r\n2020-Nov-24 15:08:43\r\nFony iforma que no hay energia en la union nariño, todo el pueblo esta sin electricidad, aun no se sabe a que horas se restablece la energia.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel.  ','2020-11-24 22:08:35','Fony iforma que no hay energia en la union nariño, todo el pueblo esta sin electricidad, aun no se sabe a que horas se restablece la energia.','0'),(39457,32,124,1,'CRa1A_Cll5A_Portal de Jamundi \r\n',5,35,'2020-11-24 00:00:00','10:31:00','2020-11-24','09:40:00',20,2,1,33,'2020-11-24 09:40:00\r\nSe cambio equipo por un master 4X1\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2020-11-24 22:22:39','Se le informa a Fony del caso.','0'),(39458,1,37,1,'RG-TUL-ZONA2',5,19,'2020-11-24 00:00:00','11:40:00','2020-11-24','14:00:00',32,5,1,50,' 2020-Nov-24 11:48:44\r\n Andres informa falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.  ','2020-11-24 23:13:29',' Andres informa falla electrica en la zona.','0'),(39459,1,24,1,'Rg-Entrerios',5,16,'2020-11-24 00:00:00','15:10:00','2020-11-29','09:50:00',9,5,1,16,'2020-11-29 09:50:00\r\nRower confirma operatividad sobre el nodo, quedando nuevamente en funcionamiento normal.\r\n\r\n2020-Nov-27 16:40:19\r\nMc confirma que tiene disponible un rg tradicional para cambiar por el raicecom que montaron en zona.\r\nrower confirma que el dia sabado a medio dia informa si se realiza cambio o no, ya que solo son 2 usuarios de ese nodo, con un sw creen dar servicio\r\n\r\n2020-Nov-26 21:17:06\r\n MC informa que\r\n\"se realiza cambio de equipo y configuración del mismo\", se confirma con rower e indica que el servicio esta operativo, pero solo esta funcionando un puerto LAN, se le aclara esta situación a MC, \r\nrespondiendo un correo donde se transporta la vlan 3 a los demas puertos, rower queda pendiente de verificar los demás\r\n\r\n2020-Nov-25 18:06:49\r\nRower confirma que se verifico el equipo y este no enciende.\r\nse solicita a MC cambio de equipo; se envia correo con conf para el remplazo.\r\n\r\n2020-Nov-25 05:44:44\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a personal de caso.     ','2020-11-29 14:14:34','Mc confirma que tiene disponible un rg tradicional para cambiar por el raicecom que montaron en zona.\r\nrower confirma que el dia sabado a medio dia informa si se realiza cambio o no, ya que solo son 2 usuarios de ese nodo, con un sw creen dar servicio','0'),(39460,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1Y2',5,36,'2020-11-24 00:00:00','20:34:00','2020-11-24','21:50:00',19,2,1,33,' SE NOTIFICA DEL CASO ','2020-11-25 02:16:20','SE NOTIFICA DEL CASO','0'),(39461,32,37,1,'Master-Legon-Terron-AvN28-16',5,16,'2020-11-24 00:00:00','20:35:00','2020-11-24','14:00:00',19,2,1,33,' Se informa a Fony del caso. ','2020-11-25 01:19:03','Se informa a Fony del caso.','0'),(39462,30,98,1,'OLT-ANDALUCIA ',5,30,'2020-11-25 00:00:00','06:30:00','2020-11-25','08:10:00',42,5,1,16,'2020-11-25 08:10:00\r\nSe reinicia equipo físicamente, quedando nuevamente operativo para monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera de monitoreo el OLT de andalucia EPON. Se le notifica a Andres de la falla, desde el mk se ve link y trafico. ','2020-11-25 13:47:02','Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de andalucia EPON. Se le notifica a Andres de la falla, desde el mk se ve link y trafico.','0'),(39463,30,98,1,'OLT-Ibague \r\n',5,35,'2020-11-25 00:00:00','09:21:00','2020-11-25','09:59:00',12,5,1,16,'2020-11-25 09:59:00\r\nSe reinicia equipo físicamente, nuevamente quedando operativo en monitoreo.\r\n\r\nSe observa equipo caído de monitoreo, desde el mk se observa pto con link y trafico\r\nSe le informa del caso Andres, el cual indica que ya verifica. ','2020-11-25 14:24:25','Se observa equipo caído de monitoreo, desde el mk se observa pto con link y trafico\r\nSe le informa del caso Andres, el cual indica que ya verifica.','0'),(39464,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,30,'2020-11-25 00:00:00','09:00:00','2020-11-25','13:30:00',19,2,1,33,'El RG se encuentra nuevamente operativo. Se confirma que se presento falla de energia en la zona. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a fony de la falla. ','2020-11-25 18:13:57','Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a fony de la falla.','0'),(39465,32,37,1,'Master Cacique, Gaitan, Panorama',5,11,'2020-11-25 00:00:00','09:45:00','2020-11-25','10:45:00',51,5,1,50,'2020-11-25 10:45:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Nov-25 10:20:11\r\nAndres comunica que se presentan fallas de alimentacion electrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master Cacique, Gaitan, Panorama por fuera, Se le reporto a Andres.  ','2020-11-25 19:00:56','Andres comunica que se presentan fallas de alimentacion electrica en el sector.\r\n','0'),(39466,18,4,1,'Sw CabTv',5,25,'2020-11-25 00:00:00','14:10:00','2020-11-25','15:50:00',5,3,1,45,'Se soluciona la afectacion sacando la configuracion de unos de los puertos del lacp,luego se deshabilita y se saca del portchannel,luego se configura nuevamente y se habilita se observa que se tiene respuesta a las vlans publicas y se observa trafico correctamente se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Nov-25 15:19:28\r\n se pasa el servicio por la vlan 500 en el momento se observa trafico OK mientras se realiza la veirificacion del switch\r\n\r\n2020-Nov-25 15:18:50\r\n Se observa link desde el sw de dosquebradas 22.15 donde depende el Sw cabtv se observa aprendizaje de mac pero no se observa trafico en ese enlace se observa que las vlans publicas llegan hasta el switch 22.15 pero no logran llegar hasta el sw de cabtv se deshabilita el puerto 1 de sw cabtv para ver si sube el trafico pero no se tiene respuesta,se deshabilita el puerto 2 y dejando nuevamente operativo el puerto 1 pero se sigue sin respuesta,se saca la configuracion de unos los puertos del lacp y dejandolo deshabilitado pero tampoco se tiene respuesta sobe el las vlans publicas y no se observa trafico\r\n\r\nSe observa caido el Sw CabTv se le informa a Oswaldo y joan   ','2020-11-25 21:09:31',' se pasa el servicio por la vlan 500 en el momento se observa trafico OK mientras se realiza la veirificacion del switch','0'),(39467,32,37,1,'Múltiples Máster La Virginia',5,25,'2020-11-25 00:00:00','16:07:00','2020-11-25','16:50:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera multiples master en la virginia ','2020-11-25 21:11:46','Se encuentran por fuera multiples master en la virginia','0'),(39468,32,37,1,'Multiples Master Barcelona',5,16,'2020-11-25 00:00:00','16:20:00','2020-11-26','00:00:00',51,5,1,16,'Los equipo vuelven a estar operativos. Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2020-11-26 10:43:15','Se informa a Andres del caso.','0'),(39469,40,106,1,'IPtv Caidas',5,4,'2020-11-25 00:00:00','16:00:00','2020-11-26','06:00:00',10,2,1,62,'2020-11-26 06:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se reincian las iptvs caidas fisicamnete quedando UP. \r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, las iptvs caidas dependen del sw de las iptv, no responden ping. ','2020-11-26 21:25:37','Se informo del caso al personal correspondiente, las iptvs caidas dependen del sw de las iptv, no responden ping.','0'),(39470,6,64,1,'Pixelacion Digital Arauca',5,16,'2020-11-25 00:00:00','21:00:00','2020-11-30','09:00:00',82,3,1,45,'2020-Nov-30 09:00:00\r\nEl servicio viene trabajando normalmente, ITX realizo un trabajo sobre el servicio dejandolo nuevamente operativo desde el dia miercoles\r\n\r\n2020-Nov-30 08:04:13\r\nSe solicita a Joan información sobre el caso, quedamos pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-26 18:37:23\r\nJoan Confirma que ITX tiene el caso en monitoreo.\r\npor el momento no se presenta falla.\r\n\r\n2020-Nov-26 15:43:31\r\n ITX Da numero de caso para esta falla INC0084659, quedamos atentos a informacion al respecto.\r\n\r\nTec de zona se comunica informando que presentanpixelacion de señal digital en zona y que se le habia informado a Joan y oswaldo.\r\nobservamos que Itx genera caso numero INC0084674.\r\nno se observan perdidas ni tiempos altos desde router principal hacia equipos Arauca.    ','2020-11-30 14:07:15','Se solicita a Joan información sobre el caso, quedamos pendiente.','0'),(39472,53,109,1,'Tumaco',5,4,'2020-11-26 00:00:00','15:00:00','2020-11-27','15:00:00',10,2,1,62,'2020-Nov-27 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para los users cableados, jair infoma que se cambio el sw de 8 ports que alimenta a los transivers, despues de dicho cambio el trafico volvio a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:10:39\r\nSe le recuerda a Jair del caso ya que aun no se ve que el trafico cableado suba. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, se hacen las validaciones correspondientes y se observa que la vlan de los usuarios cableados no tiene trafico, se observa link en el port que da al sw,  tambien se verifico conf del dhcp,nat y transporte de vlan, se desabilito el puerto que da a los users y se volvio a habilitar pero no sube el traf,desde el sw se observa que la configuracion esta bien y sin problemas, se realizo prueba conectando un equipo directamente al sw y se observa que da direccionamiento y servicio sin problemas, se cambio el patch core desde el sw a la red que da  alos users pero tampco se ve subida de trafico, ya jair esta validando se se presenta alguna falla fisica por fuera del sitio ya que logicamente no se observa errores en la configuracion y se confirmo que da servicio conectandose al sw.  ','2020-11-27 21:28:58','Se le recuerda a Jair del caso ya que aun no se ve que el trafico cableado suba. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39471,32,124,1,'M-M14CS8TJRS ',5,25,'2020-11-26 00:00:00','09:00:00','2020-11-26','12:30:00',5,3,1,45,'se realiza el cambio del master por uno de 4 modulos. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M14CS8TJRS oswaldo informa que se esta realizando una revision  ','2020-11-26 16:58:56','Se encuentra por fuera el M-M14CS8TJRS oswaldo informa que se esta realizando una revision ','0'),(39476,1,37,1,'Multiples RG la Virginia',5,19,'2020-11-27 00:00:00','08:20:00','2020-11-27','16:00:00',62,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII  ','2020-11-27 21:08:39','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII ','0'),(39477,32,83,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­_M2',5,19,'2020-11-27 00:00:00','09:05:00','2020-11-27','12:00:00',7,3,1,45,'2020-Nov-27 12:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma bloqueo de el master.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-27 20:37:15','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39478,32,37,1,'CIR_M-BLOQUE3_APTOB102_M1, CIR_M-BLOQUE3_APTOB102_M2',5,38,'2020-11-27 00:00:00','08:39:25','2020-11-27','09:46:05',18,5,1,16,'Equipos UP. \r\n\r\n\r\n\r\nSe notifica al personal encargado. ','2020-11-27 14:35:00','Se notifica al personal encargado.','0'),(39473,32,37,1,'M-CR13-CLL14ESQ \r\n',5,25,'2020-11-26 00:00:00','11:35:00','2020-11-27','00:00:00',17,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-CR13-CLL14ESQ se le informa  a Oswaldo ','2020-11-27 11:04:24','Se encuentra por fuera el M-CR13-CLL14ESQ se le informa  a Oswaldo','0'),(39474,32,37,1,'Mtr-Cra14-Cl16-Limonar',5,16,'2020-11-26 00:00:00','05:10:00','2020-11-27','11:06:00',10,2,1,33,'2020-11-27 11:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:06:46\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.  ','2020-11-27 21:08:43','Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39475,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M3',5,36,'2020-11-26 00:00:00','19:00:00','2020-11-28','08:21:00',125,5,1,16,'2020-11-28 08:21:00\r\nTec de la zona informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\n2020-Nov-28 06:25:19\r\nSe le recuerda del caso Andres.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:06:15\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nse informa al personal encargado   ','2020-11-28 12:55:59','Se le recuerda del caso Andres.','0'),(39479,32,125,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M1, CAL_M-MZ8_CS1_M2',5,38,'2020-11-27 00:00:00','09:44:35','2020-11-27','10:20:56',13,5,1,16,' Cambio OK, equipo UP.\r\n\r\n2020-Nov-27 09:38:34\r\n Informan cambio de master.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado.  ','2020-11-27 15:21:12',' Informan cambio de master.','0'),(39480,6,0,1,'Cabecera Ipiales',5,30,'2020-11-27 00:00:00','12:40:00','1900-01-01','00:00:00',48,2,1,33,'Se presenta caida de la cabecera de ipiales, y disminucion de trafico en el servicio. Se confirma que en la cabecera se presento una bajon del fluido electrico y eso dejo varios equipos por fuera y el SW Administrable bloqueado.Se evidencia que el SW tiene link, responde ping, pero no hay trafico, y ningun equipos que depende de este responde. Se realiza reinicio fisico de los equipos que se bloquearon (Nagios, Servidor DHCP, Sw Adminsitrable) y se ve de nuevo normalizacion del servicio y respuesta de todos los equipos que estaban por fuera.\r\nSe confirma operatividad','2026-07-15 03:14:55','Se presenta caida de la cabecera de ipiales, y disminucion de trafico en el servicio. Se confirma que en la cabecera se presento una bajon del fluido electrico y eso dejo varios equipos por fuera y el SW Administrable bloqueado.Se evidencia que el SW tiene link, responde ping, pero no hay trafico, y ningun equipos que depende de este responde. Se realiza reinicio fisico de los equipos que se bloquearon (Nagios, Servidor DHCP, Sw Adminsitrable) y se ve de nuevo normalizacion del servicio y respuesta de todos los equipos que estaban por fuera.\r\nSe confirma operatividad','0'),(39481,6,90,1,'\r\nMiktik-ChannelPlus \r\n',5,25,'2020-11-27 00:00:00','14:00:00','2020-11-27','20:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma que el problema no era de fbra sino del onu.\r\nSe realiza cambio de Onu y se realiza conf\r\nEquipos UP.\r\n\r\n2020-Nov-27 16:04:14\r\nSe envia correo a MC el cual generan el numero de ticket 3176344 indica que ya proceden a verificar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMiktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo.  ','2020-11-28 01:13:47',' Se envia correo a MC el cual generan el numero de ticket 3176344 indica que ya proceden a verificar.','0'),(39482,37,110,1,'Mkt Hex Ipiales',5,16,'2020-11-27 00:00:00','13:40:00','2020-12-02','11:00:00',48,3,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debió a bloqueo de mktik.\r\n\r\n2020-Dec-01 11:47:43\r\nPersonal confirma que el caso está a la espera debido a que los del canal cnc no han entregado info para revisar, porque está cerrado el local donde trabajan.\r\n\r\n2020-Dec-01 10:51:03\r\nse recuerda el caso a:\r\ndaladier\r\nana maria\r\njhon Mario\r\nmiguel\r\n\r\n2020-Nov-27 17:14:11\r\nAna confirma que el personal del canal estará verificando.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nLink UP hacia transeiver desde Sw    ','2020-12-02 16:15:32','Personal confirma que el caso está a la espera debido a que los del canal cnc no han entregado info para revisar, porque está cerrado el local donde trabajan.','0'),(39483,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,38,'2020-11-27 00:00:00','14:24:23','2020-11-27','15:18:23',8,5,1,16,'Se reinicia OLT, equipo UP. \r\n\r\n\r\n\r\nSe verifica OLT con link y tráfico desde el Mikrotik, posiblemente bloqueado, se confirma con Antonio que lo reinicien. ','2020-11-27 19:58:32','Se verifica OLT con link y tráfico desde el Mikrotik, posiblemente bloqueado, se confirma con Antonio que lo reinicien.','0'),(39484,36,81,1,'IPQAM palmira',5,16,'2020-11-27 00:00:00','15:10:00','2020-11-27','16:40:00',34,2,1,33,'Se observa problema de tunel EoIP, se realiza verificacion y no se logra subir, se realiza creacion de tunnel l2tp.\r\nmonitoreo UP.\r\n\r\nse observa sin ping ipqam palmira.\r\nse observa link up desde mktik hacia interface NMS\r\n\r\nse pide a fony verificacion de señal digital\r\njoan informado. ','2020-11-27 21:07:15','se observa sin ping ipqam palmira.\r\nse observa link up desde mktik hacia interface NMS\r\n\r\nse pide a fony verificacion de señal digital\r\njoan informado.','0'),(39485,32,83,1,'\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\n',5,25,'2020-11-20 00:00:00','16:30:00','2020-11-27','17:25:00',5,3,1,45,'Master bloqueado.\r\nUP\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO se le informa a Oswaldo ','2020-11-27 22:01:17','Se encuentra por fuera el \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO se le informa a Oswaldo','0'),(39486,30,115,1,'OLT Diamante',5,16,'2020-11-27 00:00:00','17:10:00','2020-11-27','09:00:00',122,2,1,33,' Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa traff y lnk up, equpo bloqueado en monitoreo. ','2020-11-28 00:47:29','Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa traff y lnk up, equpo bloqueado en monitoreo.','0'),(39487,30,98,1,'OLT Diamante',5,16,'2020-11-27 00:00:00','17:10:00','2020-11-28','09:13:00',19,2,1,33,'2020-11-28 09:13:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo en momnitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-28 05:59:46\r\nSe le recuerda del caso a Fony, indica que en el transcurso de la mañana estará verificando.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa traff y lnk up, equpo bloqueado en monitoreo.   ','2020-11-28 14:38:57','Se le recuerda del caso a Fony, indica que en el transcurso de la mañana estará verificando.','0'),(39488,40,37,1,'ENCODER CNC Y CHANNEL PLUS',5,36,'2020-11-27 00:00:00','20:30:00','2020-12-01','17:00:00',1,3,1,43,'Joan informa que se realiza el cambio del encoder de channel Plus en el momento los dos se encuentran operativos se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Nov-30 11:38:17\r\n Joan informa que se cambia el Encoder de CNC en el momento se encuentra UP depende del puerto 6 del mikrotik,el Encoder de channel plus se ecuentra aun caido ya que se quemo a la espera del cambio del equipo.\r\n\r\n2020-Nov-30 08:11:47\r\nJoan indica que al Encoder CNC se le quemo la Eth y al de Channel Plus la entrada HDMI.\r\nEl sábado configuro un equipo que se tenia libre para CNC, se está  a la espera de que lo lleven.\r\n\r\nPor la caida en la oficina de channel plus, los encoder presentan falla, donde uno se quemó y el otro quedó averiado, joan informa que los estará revisando en el transcurso de la semana para poder dar nuevamente subida, estamos atentos a nuevos comentarios   ','2020-12-01 22:02:03',' Joan informa que se cambia el Encoder de CNC en el momento se encuentra UP depende del puerto 6 del mikrotik,el Encoder de channel plus se ecuentra aun caido ya que se quemo a la espera del cambio del equipo.','0'),(39489,6,37,1,'ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE',5,16,'2020-11-27 00:00:00','20:45:00','2020-11-27','21:20:00',1,3,1,45,'Equipo UP.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-28 02:14:48','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39490,6,37,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,35,'2020-11-28 00:00:00','03:19:00','2020-11-28','07:29:00',12,5,1,16,' 2020-Nov-28 21:10:38\r\nLa cabecera esta operativa desde las 07:29 de la mañana, se observa que el ipquam de ibague aun esta por fuera, el equipo no responde localmente.\r\n\r\nSe observa cabecera IPA y Multicast caída, se le informa Andres e informa que se debe a problemas electricos.\r\nEn el momento se esta consiguiendo un respaldo electrico.  ','2020-11-29 11:53:25','La cabecera esta operativa desde las 07:29 de la mañana, se observa que el ipquam de ibague aun esta por fuera, el equipo no responde localmente.','0'),(39491,32,37,1,'MASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n',5,35,'2020-11-28 00:00:00','06:51:00','2020-11-28','15:52:00',32,5,1,16,'2020-11-28 15:52:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa del caso Andres. ','2020-11-29 02:07:14','Se le informa del caso Andres.','0'),(39492,32,37,1,'Multiples Master Llano-Grande',5,35,'2020-11-28 00:00:00','08:42:00','2020-11-28','16:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\n2020-Nov-28 14:48:00\r\n se le informa a Oswaldo sobre los master pendientes.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.  ','2020-11-28 21:15:42',' se le informa a Oswaldo sobre los master pendientes.','0'),(39493,32,37,1,'Múltiples Master Sta Rosa',5,35,'2020-11-28 00:00:00','09:03:00','2020-11-28','09:23:00',17,3,1,45,'2020-11-28 09:23:00\r\nProblemas de fluido electrifico en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\n ','2020-11-28 14:22:19','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\n','0'),(39494,32,37,1,'M_Cerrito_Cll4_#1-01_Cilla_CariÃ±o ',5,35,'2020-11-28 00:00:00','10:32:00','2020-11-28','17:34:00',125,5,1,16,'2020-11-28 17:34:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas en la fuente de energía.\r\n\r\nSe le informa del caso Andres, a la espera de información. ','2020-11-29 02:06:09','Se le informa del caso Andres, a la espera de información.','0'),(39495,32,37,1,'AUC_Bosque_Villa_Luz',5,37,'2020-11-28 00:00:00','11:35:00','2020-11-28','13:15:00',82,3,1,53,'2020-11-28 13:15:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en los sectores, se observa que el trafico empieza a subir progresivamente. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el master AUC_Bosque_Villa_Luz se informa a Oswaldo.  ','2020-11-28 17:56:56','En el momento se encuentra por fuera el master AUC_Bosque_Villa_Luz se informa a Oswaldo. ','0'),(39496,53,37,1,'Tumaco',5,35,'2020-11-28 00:00:00','12:00:00','2020-11-28','13:15:00',10,2,1,33,'2020-11-28 13:15:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en los sectores afectados, así mismo se observa que el trafico empieza a subir progresivamente.\r\nVlan´s con trafico, onus se empiezan a auntenticar.\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico, se observan varias Vlan sin trafico, desde el olt no se ven onus online.\r\nSe le informa al personal correspondiente, e informan que se presenta corte electrico en algunos sectores. ','2020-11-28 18:02:04','Se presenta disminución de trafico, se observan varias Vlan sin trafico, desde el olt no se ven onus online.\r\nSe le informa al personal correspondiente, e informan que se presenta corte electrico en algunos sectores.','0'),(39497,32,20,1,'\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A ',5,25,'2020-11-28 00:00:00','11:55:00','2020-11-29','17:30:00',1,3,1,45,'2020-Nov-29 17:30:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma que se presento un daño en la fibra.\r\n\r\n2020-Nov-29 07:27:16\r\n Se le recordó el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Nov-28 21:03:18\r\nSe recuerda el caso pendiente al personal.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A se le informa a Oswaldo.   ','2020-11-29 22:13:56',' Se le recordó el caso a Oswaldo.','0'),(39498,32,83,1,'PAL-CLL8#6-20',5,37,'2020-11-28 00:00:00','13:02:00','2020-11-30','00:00:00',118,3,1,48,' 2020-Nov-28 21:03:42\r\nSe recuerda el caso pendiente al personal.\r\n\r\nEn el momento se encentra por fuera el master PAL-CLL8#6-20, se informa a Oswaldo del suceso.   ','2020-11-30 10:33:19','Se recuerda el caso pendiente al personal.','0'),(39499,32,37,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M1\r\n',5,38,'2020-11-28 00:00:00','16:08:53','2020-11-29','03:20:00',13,5,1,16,'2020-11-29 03:20:00\r\nDebido a que el equipo no fue posible ser verificado, se cierra como falla de alimentación eléctrica.\r\n\r\n2020-Nov-28 16:11:46\r\nInforman que mañana a primera hora se verifica.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado.  ','2020-11-29 11:08:43','Informan que mañana a primera hora se verifica.','0'),(39500,30,98,1,'\r\nOLT-VITERBO \r\n',5,38,'2020-11-28 00:00:00','16:56:00','2020-11-28','20:54:00',88,3,1,45,'2020-11-28 20:54:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, el personal técnico informa que se reinicio el equipo.\r\n\r\nOlt caido bloqueado,caida por monitoreo se observa desde el mktik de viterbo link ok y trafico\r\nse le informa a oswal sobre la afectacion ','2020-11-29 02:02:42','Olt caido bloqueado,caida por monitoreo se observa desde el mktik de viterbo link ok y trafico\r\nse le informa a oswal sobre la afectacion','0'),(39501,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M3',5,18,'2020-11-28 00:00:00','19:25:00','2020-11-29','10:30:00',125,5,1,16,'2020-11-29 10:30:00\r\nAndrés comunica qué el master se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-11-29 17:01:59','Se informo del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39502,36,81,1,'IPQAM Ibague',5,11,'2020-11-28 00:00:00','03:19:00','2020-11-30','08:30:00',12,3,1,50,'2020-Nov-30 05:54:00\r\nSe configura la IP al equipo y se restablece monitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-30 06:54:22\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que en el transcurso del día nos dará el acceso para restablecer el monitoreo al equipo.\r\n\r\n2020-Nov-29 08:30:26\r\n Joan comunica qué se debe de realizar una conexión directa al IPQAM para verificar la configuración de monitoreo. Se le informa a Andrés.\r\n\r\n2020-Nov-29 06:55:10\r\n Se evidencia que el equipo tiene el monitoreo caído, se le reporta a Joan.\r\nNOTA: Trafico OK.\r\n\r\n2020-11-28 06:30:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IPQAM Ibague caído, Se le reporto a Andrés.    ','2020-11-30 13:17:04','Se le recuerda el caso a Andrés e indica que en el transcurso del día nos dará el acceso para restablecer el monitoreo al equipo.','0'),(39503,38,81,1,'SERVER-EPG',5,19,'2020-11-29 00:00:00','14:20:00','2020-11-30','09:30:00',1,3,1,45,'2020-Nov-30 09:35:00\r\nJoan indica que en el Mktik la IP se encontraba con una MAC que no era, se corrige y se obtiene respuesta ping desde nuestra red.\r\n\r\n2020-Nov-30 08:49:30\r\nJoan indica que el Server está UP, se está verificando porque no responde desde la red de monitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-29 19:34:58\r\n Joan informa que verificara el servidor el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Joan sobre el caso, se evidenca sin respuesta el Server-EPG , se evidencia link hacia el equipo pero no responde, se verifica el servidor dhcp donde se observa que la mac de este equipo no esta tomando IP.   ','2020-11-30 13:57:46','Joan indica que el Server está UP, se está verificando porque no responde desde la red de monitoreo.','0'),(39504,32,37,1,'Multiples Master Barcelona',5,19,'2020-11-29 00:00:00','16:40:00','2020-11-29','17:20:00',51,5,1,50,'2020-Nov-29 17:20:00\r\nNodos operativos, Antonio informa falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Antonio sobre el caso\r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M1\r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M2\r\nBAR_M-CRA11-CLL76_72\r\nBAR_M-Cra11-N-13-109 ','2020-11-29 22:13:03','Se informa a Antonio sobre el caso\r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M1\r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M2\r\nBAR_M-CRA11-CLL76_72\r\nBAR_M-Cra11-N-13-109','0'),(39505,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M3',5,19,'2020-11-29 00:00:00','17:15:00','2020-11-30','09:54:00',125,5,1,50,'2020-11-30 09:54:00\r\nEquipo bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\n2020-Nov-30 07:02:57\r\nAndrés indica que se verifica en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.  ','2020-11-30 18:46:46','Andrés indica que se verifica en el transcurso del día.','0'),(39506,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,19,'2020-11-29 00:00:00','17:00:00','2020-11-29','20:20:00',8,5,1,50,'2020-Nov-29 20:20:00\r\nNodos operativos, Antonio informa que se presento falla electrica en varios sectores de Armenia.\r\n\r\n2020-Nov-29 19:34:27\r\n Se evidencia caída de multiples nodos en Armenia se recuerda a Antonio.\r\n\r\nSe informa a Antonio sobre el caso.  ','2020-11-30 00:44:44',' Se evidencia caída de multiples nodos en Armenia se recuerda a Antonio.','0'),(39507,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2020-11-30 00:00:00','06:45:00','2020-11-30','12:00:00',19,2,1,33,'Los equipos se encuentran de nuevo operativos, se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n se encuentran por fuera Cll4_Oeste_53A_Esquina \r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nFony notificado\r\n ','2020-11-30 18:29:32','se encuentran por fuera Cll4_Oeste_53A_Esquina \r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nFony notificado\r\n','0'),(39508,41,96,1,'Linea 3301594 Pereira',5,25,'2020-11-30 00:00:00','10:00:00','2021-01-05','17:00:00',1,3,1,45,'Se recibe visita del tec de Tigo, realizan tareas de mantenimiento y corrección.\r\nSe evidencia linea funcional.\r\n\r\n2021-Jan-05 15:09:38\r\n Su reporte de falla fue escalado a nuestro personal en campo. Los datos de la persona que efectuará el respectivo soporte en sitio son:\r\nNombre Del Personal Asignado:GONZALEZ MUÑOZ SAMUEL DARIO\r\n\r\n2021-Jan-05 11:52:55\r\n Se establece comunicación con TIGO los cuales indican que la linea cuenta con dos Hilos y el Hilo A cuenta con un corte debido a esto se produce la intermitencia en la señal,falta revisión de la parte física de la central hacia la sede de Dosquebradas indican que se realiza escalamiento y respectiva alerta del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jan-05 11:52:45\r\nTIGO informa acuerdo a la comunicación establecida hemos registrado su llamada con el siguiente avance: su caso INC000000919266 se encuentra en progreso, en entral pruebas OK, red de acceso con diagnostico de línea rota, TIGO tiene personal asignado para restablecimiento de servicio, se continúa trabajando para tener la solución final. A su correo le estarán llegando nuevas actualizaciones.\r\n \r\n\r\n2021-Jan-04 08:40:05\r\nTIGO informa De acuerdo a la comunicación establecida hemos registrado su llamada con el siguiente avance: su caso se encuentra en progreso, TIGO tiene personal asignado para restablecimiento de servicio, se continúa trabajando para tener la solución final. A su correo le estarán llegando nuevas actualizaciones.\r\n\r\n2021-Jan-02 10:40:13\r\n En este momento su caso se encuentra asignado a nuestra área de infraestructura, es decir que se debe de realizar una visita técnica, lo que quiere decir que los técnicos para ir le deben notificar la información de la visita técnica y todo lo correspondiente.\r\n\r\n2021-Jan-01 15:49:29\r\n Se observa que la linea ya esta funcionando pero se observa intermitencia de sonido a la hora de realizar la llamada, se trata de establecer comunicación con el personal de TIGO pero no es posible.\r\n\r\n2020-Dec-31 14:17:25\r\n Se establece comunicación con TIGO para solicitar avances del caso indican que ya mandaron una prioridad y alerta para que el caso sea verificado lo mas pronto posible no estarán informando atravesé de vía correo o telefónicas.\r\n\r\n2020-Dec-30 17:26:18\r\n Tigo realiza revisión física y se observa que no se presenta ninguna falla fisica,indican que la afectación es directamente en las centrales a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-30 15:33:27\r\n se establece comunicación con el personal de TIGO los cuales informa que el dia de hoy estarán realizando la revisión de la linea.\r\n\r\n2020-Dec-29 10:40:54\r\n Se establece comunicacion con TIGO el cual el agente Hernán indica que el caso esta escalado con el personal técnico y entre el dia de hoy y de mañana se estará realizando la visita para la revisión de la linea telefónica.\r\n\r\n2020-Dec-28 09:29:40\r\n Se genera nuevamente alerta con nuestra área de soporte para que nos colaboren en el menor tiempo posible\r\n\r\n2020-Dec-28 09:29:22\r\n TIGO informa El radicado  inc000000919266 se encuentra en proceso por nuestra área de soporte,la solicitud del reporte esta en proceso, lo que podemos realizar por este medio es mandar una alerta y escalar el caso con el área de soporte técnico para priorizar la solicitud, ya realice la alerta correspondiente para que nos puedan brindar una solución en el menor tiempo posible.\r\n\r\n2020-Dec-26 08:51:17\r\n UNE informa el caso aún está pendiente, la última observación es del 23 de Diciembre:  Se envía correo a especialista Francisco Javier Florez Osorio solicitando avances del caso, igual ya registre su contacto de hoy solicitando se priorice.\r\nGracias por su espera, en cuanto al radicado de la queja 3612200002302034 aún está en progreso,La fecha máxima de compromiso es al 14 de Enero de 2021 sr Daniel.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-23 09:13:26\r\n UNE informa  el caso aún está en curso, ya solicité se priorice.\r\nEn cuanto a la última observación inscrita desde nuestra área de soporte, se documentó lo siguiente con fecha del 21 de Diciembre:\r\nusuario se comunica para solicitar avances del caso , se le indica que esta en estado pendiente y debe estar a la espera de pronta solución.\r\nSeguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna y para el PQR indican que hay que esperar los 15 dias habilites.\r\n\r\n2020-Dec-21 10:18:51\r\n Se realiza solicitud de PQR con UNE ya que llevamos 21 días con el daño de la linea telefónica los cuales indican ingresamos el requerimiento bajo radicado 3612200002302034 de 1 a 15 días hábiles de emite la respuesta,quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-21 08:17:09\r\n Se procedió con  llamada nuevamente, y si se dio respuesta, informan que ya mandan alerta por tardía en servicio, y nos estarían enviando más información al respecto al correo\r\n\r\n2020-Dec-18 13:11:30\r\n Une informa  el reporte en este momento esta escalado al área de infraestructura.\r\n\r\n2020-Dec-16 14:53:45\r\n UNE informa el reporte en sistemas me dice que se encuentra en curso todavía a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2020-Dec-15 15:07:49\r\n UNE informa\r\nel caso aún está en curso sr Daniel y tiene la siguiente información:  está escalado a infraestructura por daño hacia la central, debe esperar la gestión.\r\nSeguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna.\r\nIgual ya solcité se priorice informando que llevan varias semanas esperando la solución.\r\n\r\n2020-Dec-14 11:47:48\r\n UNE informa \r\nhemos realizado la verificación de la solicitud INC000000919266, para reparación del servicio y está se encuentra asignada con nuestros especialistas técnicos encargados del proceso de solución a su caso, la solicitud continúa en tramite de revisión y lamentamos no poderle confirmar que ya está listo, sin embargo seguimos trabajando para que quede listo lo más pronto posible.\r\n\r\n2020-Dec-12 13:31:14\r\n UNE informa que el caso esta abierto todavía en proceso de gestión por parte de nuestros compañeros de infraestructura nos estarán brindando mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:09:41\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 10:58:46\r\n Revisando en sistema, el reporte INC000000919266 a hoy se encuentra abierto y escalado con el área de infraestructura ya que según observaciones de los técnicas hay una falla hacia la central, una vez hayan avances se los estarán notificando.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:14\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 08:27:45\r\n Se establece comunicacion con UNE los cuales indican que el caso aun se encuentran escalado,e inidican que colocaron una alerta en el caso para que sea solucionado lo antes posible a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:02\r\nSe le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 14:44:21\r\n UNE informa Se informa caso escalado con el área de Infraestructura, solicita se de prioridad ya que se requiere del servicio en el menor tiempo posible , se escala caso con personal encargado\r\nSeguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna. Es de hoy en hora am cuando se comunicaron directamente a soporte sr Daniel, igual ya solicité se priorice.\r\n\r\n2020-Dec-07 08:39:21\r\n Une informa me acabo de comunicar con nuestra área de soporte y nos informa que se acaba de solicitar avances con la persona que tiene asignado su caso, nos indican que aproximadamente en  dos horas puede estar validando nuevamente novedades del reporte\r\n\r\n2020-Dec-05 14:27:17\r\n  hemos realizado la verificación de la solicitud INC000000919266, para reparación del servicio y está se encuentra asignada con nuestros especialistas técnicos encargados del proceso de solución a su caso, la solicitud continúa en tramite de revisión y lamentamos no poderle confirmar que ya está listo, sin embargo seguimos trabajando para que quede listo lo más pronto posible.\r\n\r\n2020-Dec-04 16:21:44\r\n Une informa al validar el caso INC000000919266 nos registra escalado al área de infraestructura, debido a que el daño corresponde a las centrales, ya dejamos un reporte para que se atienda lo antes posible.\r\n\r\n2020-Dec-03 15:40:28\r\nUNE informa que el daño desde centrales\r\nSe revisa se encuentra en armario linea con tono de ocupado se llama a distribuidor y verifican. informan q el daño es para centrales. \r\n\r\n2020-Dec-02 10:01:41\r\n UNE informa el estado del reporteINC000000919266,registra que se encuentra asignado al área de infraestructura, ya que el daño de la línea es desde la central, ya se encuentran trabajando en la solución.\r\n\r\n2020-Dec-01 13:19:30\r\n se solicita avances con UNE via Whatsapp el cual indica que el personal de ellos estará realizando la revisión de la linea en el horario de 7am a 6 pm quedamos pendientes de mayor información\r\n\r\n2020-Dec-01 06:30:52\r\nSe recibe correo por parte de Tigo: \"Le informamos que su reporte de falla fue escalado a nuestro personal en campo. Los datos de la persona que efectuará el respectivo soporte en sitio son:\r\nNombre: JOSE ALEXANDER RAMIREZ\r\nCédula: 18611494 \r\nFecha: 01/12/2020\r\nHora: 07:00-18:00\"\r\nQuedamos atentos\r\n\r\n2020-Nov-30 10:07:41\r\n El agente Víctor de UNE indica que ya el personal de ellos se va disponer a revisar la linea telefónica numero de caso inc000000919266 a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra con intermitencia la linea 3301594 de pereira se realiza reporte con UNE.                                    ','2021-01-05 21:30:19',' Su reporte de falla fue escalado a nuestro personal en campo. Los datos de la persona que efectuará el respectivo soporte en sitio son:\r\nNombre Del Personal Asignado:GONZALEZ MUÑOZ SAMUEL DARIO','0'),(39509,46,37,1,'Alarma_Sta-Rosa ',5,25,'2020-11-28 00:00:00','11:12:00','2020-12-01','10:00:00',17,3,1,45,' alarma bloqueada\r\n\r\n2020-Dec-01 07:42:58\r\nDesde el Sw de evidencia el port link Down. Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:51:00\r\nSe recuerda el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-30 11:02:19\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Alarma_Sta-Rosa se le informa a Oswaldo    ','2020-12-01 14:32:13','Desde el Sw de evidencia el port link Down. Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(39510,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2020-11-30 00:00:00','11:20:00','2020-11-30','12:30:00',17,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo. ','2020-11-30 17:01:21','Se encuentra por fuera el M-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo.','0'),(39511,1,37,1,'RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA \r\n',5,35,'2020-11-30 00:00:00','11:03:00','2020-12-01','07:12:00',32,5,1,16,'2020-12-01 08:14:00\r\nAndrés indica que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\n2020-Nov-30 15:42:11\r\nAndres indica que mañana estarán verificando el equipo, quedamos atentos.\r\n\r\nSe le informa del caso Andres.  ','2020-12-01 12:36:58','Andres indica que mañana estarán verificando el equipo, quedamos atentos.','0'),(39512,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-11-30 00:00:00','14:12:00','2020-11-30','15:20:00',7,3,1,45,'2020-Nov-30 15:20:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-30 19:54:27','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39513,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica',5,19,'2020-11-30 00:00:00','14:12:00','2020-11-30','16:40:00',91,3,1,45,'2020-Nov-30 16:40:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-30 21:14:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39514,32,83,1,'AUC_Americas_1',5,19,'2020-11-30 00:00:00','15:10:00','2020-12-01','11:49:00',82,3,1,45,' 2020-Dec-01 12:00:00\r\nNodo operativo, Personal en la zona confirma que el master se encontraba bloqueado, para lo cual se realizo reinicio fisico.\r\n\r\n2020-Dec-01 07:27:02\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:50:21\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.    ','2020-12-01 18:58:03','Se le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor información.','0'),(39515,6,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,25,'2020-11-30 00:00:00','17:55:00','2020-12-01','16:00:00',5,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra nuevamente operativo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Dec-01 09:33:48\r\n Gildardo informa que en el sector se encuentran sin energia hasta las 4 Pm del dia de hoy\r\n\r\n2020-Nov-30 17:20:53\r\n se esta estableciendo comunicación con MC para verificar si presentan alguna afectación.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo.   ','2020-12-01 20:46:26',' Gildardo informa que en el sector se encuentran sin energia hasta las 4 Pm del dia de hoy','0'),(39517,32,124,1,'Master PAL-CLL8#6-20#2',5,24,'2020-12-01 00:00:00','01:22:00','2021-01-26','15:48:00',118,3,1,45,'2021-Jan-26 15:48:00\r\nSe realiza la configuracion de un nuevo modulo , y se realiza el montaje, el modulo responde a ping y se  ven slaves en linea, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-17 21:47:26\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-09 06:43:51\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-06 06:16:13\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-23 08:30:41\r\nOscar Alzate informa:\r\n\r\nel problema solo es de monitoreo, por que los usuarios tienen el servicio con normalidad, me indican los técnicos que estuvieron haciendo pruebas con los compañeros del C.G pero no se pudo reestablecer el servicio, la opción que dieron y la que dio oswaldo es cambiar el master, pero pues pensando que uno de los técnicos de haya esta en vacaciones y teniendo en cuanta por la fechas que estamos pienso que es mejor esperar para cambiarlo ya cuando pasen estas fechas ya que esto conllevaría visitar los usuarios y quizás nos podamos estar enredando con el tema.\r\n\r\n2020-Dec-22 21:02:09\r\n Se recuerda el caso a óscar álzate. \r\n\r\n2020-Dec-22 06:38:53\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oscar\r\n\r\n2020-Dec-21 21:20:08\r\n Se recuerda el caso al personal encargado.\r\n\r\n2020-Dec-20 21:17:31\r\n Se recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:43:17\r\nSe recuerda el caso  Oscar.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:50:15\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2020-Dec-16 20:58:58\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-13 20:54:59\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:09:54\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:25\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:01:57\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:16\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-02 09:01:51\r\n Oswaldo informa que el master se encuentra caído por monitoreo, enviaran un nuevo modulo para reemplazarlo.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:12:03\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-01 20:51:53\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre la afectacion, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe encuentra por fuera el segundo modulo del Master PAL-CLL8#6-20, se le informa a Oswaldo.                    ','2021-01-26 21:26:00','Se recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.','0'),(39518,1,20,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA \r\n',5,35,'2020-12-01 00:00:00','10:49:00','2020-12-01','16:08:00',43,5,1,16,'2020-12-01 16:08:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal supera la falla, informan que esta se debía por causa de un hilo de fibra óptica abierto en caja de empalme y para la solución fue necesario refusionar el mismo.\r\nSe procede a cerrar caso, todo UP.\r\n\r\n2020-Dec-01 15:01:40\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa realizando validaciones desde la caja de empalme, ya que no logran identificar el punto exacto de la falla.\r\n\r\n2020-Dec-01 11:35:45\r\nlo que se encuentra caído es lo que va por la vlan76 que es el respaldo de MC, el SW Bugalagrande esta UP, si se observo que por un momento hubo una intermitencia, pero ya en el momento esta normalizado\r\nSe establece comunicacion con MC e informan que presentan una falla masiva, numero caso 49533.\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento, tiempo estimado desde el nodo de Buga hacia Tuluá 50 Minutos.\r\n\r\nSe le informa del caso a Andres, para realizar los descartes de primer nivel.   ','2020-12-01 21:20:44','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa realizando validaciones desde la caja de empalme, ya que no logran identificar el punto exacto de la falla.\r\n\r\n','0'),(39519,6,68,1,'R-Ppal-Florida ',5,30,'2020-12-01 00:00:00','11:50:00','2020-12-01','21:00:00',61,2,1,33,'2020-Dec-01 21:00:00\r\n\r\nSe a observado trafico estable y sin inconvenientes, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Dec-01 12:04:48\r\nSe hace verificacion de la configuracion del Router PPal con MC, quienes indican que intentaron realizar el cambio del puerto WAN para forzarlo a 1G pero no subio el servicio. El puerto LAN esta negociando correctamente a 1G. Se realizo reinicio Fisico del Router de MC y los TX y el puerto WAN vuelve a Negociar a 1G.\r\nSe va dejar el caso en monitoreo para descartar que no vuelva a pasar el mismo inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra la cabecera de Florida caida. Dsde el Cambio del router PPal por ampliacion del Canal se veia una disminucion de trafico.\r\nEn el momento estamos validando con MC y nos informan que tienen un error en la negociacion del puerto WAN ya que no esta negociando correctamente y lo tienen en Auto.\r\nEstamos en linea con ellos y con el tecnico en la cabecera para verificar el problema.  ','2020-12-02 01:42:11','Se hace verificacion de la configuracion del Router PPal con MC, quienes indican que intentaron realizar el cambio del puerto WAN para forzarlo a 1G pero no subio el servicio. El puerto LAN esta negociando correctamente a 1G. Se realizo reinicio Fisico del Router de MC y los TX y el puerto WAN vuelve a Negociar a 1G.\r\nSe va dejar el caso en monitoreo para descartar que no vuelva a pasar el mismo inconveniente.','0'),(39523,32,37,1,'AUC_PLAYITAS',5,19,'2020-12-01 00:00:00','15:32:00','2020-12-01','16:00:00',82,3,1,45,'falla de energia en la zona \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-12-02 01:55:33','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39520,6,0,1,'GW-Ibague-MC',5,35,'2020-12-01 00:00:00','13:28:00','1900-01-01','00:00:00',12,5,1,16,'Se le informa del caso al personal encargado.\r\nJorge Forero informo que se presento corte electrico en Cabecera, en el momento todo UP','2026-07-15 03:14:55','Se le informa del caso al personal encargado.\r\nJorge Forero informo que se presento corte electrico en Cabecera, en el momento todo UP','0'),(39521,46,36,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,36,'2020-12-01 00:00:00','13:47:00','2020-12-01','17:00:00',127,2,1,33,'2020-12-1 17:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en algunos sectores.\r\n\r\nSe informa a fony del caso ','2020-12-02 00:04:25','se informa a fony del caso','0'),(39522,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,19,'2020-12-01 00:00:00','14:15:00','2020-12-01','18:35:00',82,3,1,45,'Se presento falla de energia en la zona\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-12-02 02:10:28','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39524,2,67,1,'CN-CLL11A-N10-10-PALATINO ',5,35,'2020-12-01 00:00:00','10:27:00','2020-12-07','06:00:00',9,5,1,41,' 2020-Dec-02 21:09:39\r\nRower informa que el cell node se va a bajar, mañana envía el correo solicitando el desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:06:47\r\nSe recuerda el caso, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le informa a Rower del caso.\r\nIndica que no ha revisado el equipo, también indica que el pensado es bajarlo ya que no tiene usuarios.\r\nQuedamos pendientes a cualquier informacion.   ','2020-12-07 10:48:51','Rower informa que el cell node se va a bajar, mañana envía el correo solicitando el desmonte del equipo.','0'),(39525,6,37,1,'\r\nR-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,25,'2020-12-01 00:00:00','05:10:00','2020-12-02','08:09:00',5,3,1,45,'2020-12-02 08:46:00\r\nOswaldo indica que se presentó falla eléctrica. Nodo up.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nR-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo . ','2020-12-02 13:08:35','Se encuentra por fuera el \r\nR-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo .','0'),(39526,30,37,1,'OLT-YUMBO \r\n',5,18,'2020-12-01 00:00:00','18:28:00','2020-12-02','10:30:00',40,2,1,33,'2020-Dec-02 10:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT. Se verifica y el trafico y monitoreo suben correctamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Dec-02 08:03:24\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk de yumbo se observa el puerto con link y también se ve trafico, se sospecha bloqueo del olt en monitoreo.  ','2020-12-02 16:24:43','Se le recuerda el caso a Fony. Quedamos atentos.','0'),(39527,30,98,1,'OLT-VITERBO \r\n',5,4,'2020-12-01 00:00:00','21:52:00','2020-12-02','08:00:00',88,3,1,45,'2020-12-02 08:38:00\r\nSe reinicia el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa link  up y trafico normal, equipo caído en monitoreo. ','2020-12-02 13:00:42','Se informo del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa link  up y trafico normal, equipo caído en monitoreo.','0'),(39528,32,37,1,'M-Cra8-#-5-07-Villavicencio',5,36,'2020-12-02 00:00:00','00:00:00','2020-12-02','13:00:00',1,3,1,45,' Se notifica a Oswaldo de la situación ','2020-12-02 17:28:29','Se notifica a Oswaldo de la situación','0'),(39529,32,83,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M1',5,24,'2020-12-02 00:00:00','08:21:00','2020-12-02','09:32:00',58,5,1,16,'2020-12-02 09:32:00\r\nEquipo bloqueado, se hace reinicio físico.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:45:24\r\nAndres indica que el personal tecnico ya va a verificar\r\n\r\nSe reporta la afectación, a la espera de mayor información.  ','2020-12-02 16:55:50','Andres indica que el personal tecnico ya va a verificar','0'),(39530,32,37,1,'AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina',5,24,'2020-12-02 00:00:00','07:52:00','2020-12-02','10:06:00',82,3,1,45,'2020-Dec-02 10:06:00\r\nNodo operativo, personal de la zona confirma una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe reporta la afectación, a la espera de mayor información. ','2020-12-02 15:57:39','Se reporta la afectación, a la espera de mayor información.','0'),(39531,32,37,1,'Másters Santander',5,11,'2020-12-02 00:00:00','09:30:00','2020-12-02','16:58:00',8,5,1,50,'2020-Dec-02 16:58:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se terminan labores por parte de EDEO.\r\n\r\n2020-Dec-02 09:42:48\r\n Andrés comunica qué se presentan movimientos de posteria en el sector por parte de la empresa de energía EDEQ.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santander por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-12-03 00:55:38',' Andrés comunica qué se presentan movimientos de posteria en el sector por parte de la empresa de energía EDEQ.','0'),(39532,2,67,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3',5,19,'2020-12-02 00:00:00','09:00:00','2020-12-02','15:15:00',6,3,1,45,'2020-Dec-02 15:15:00\r\nSe retira de monitoreo el CellNode, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso,\r\ninforma que el Cellnode sera retirado, quedamos pendientes de el correo de desmonte. ','2020-12-02 20:25:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso,\r\ninforma que el Cellnode sera retirado, quedamos pendientes de el correo de desmonte.','0'),(39533,36,37,1,'IPQAM-QUINCHIA1',5,19,'2020-12-02 00:00:00','14:50:00','2020-12-02','19:00:00',132,3,1,45,'2020-12-02 19:00:00\r\n\r\nse restablece el servicio y el trafico para quinchia, se presento problemas de fluido eléctrico para el pueblo.\r\n\r\nSe evidencia perdida de ping hacia el IPQAM Quinchia, se evidencia link en el puerto que va hacia el SW del IPQAM, se informa a Joan y Oswaldo del caso. ','2020-12-03 00:32:12','Se evidencia perdida de ping hacia el IPQAM Quinchia, se evidencia link en el puerto que va hacia el SW del IPQAM, se informa a Joan y Oswaldo del caso.','0'),(39534,6,38,1,'Pixelacion Digital Arauca',5,4,'2020-12-02 00:00:00','19:00:00','2020-12-06','15:00:00',82,3,1,45,' 2020-Dec-03 15:51:14\r\n ITX informa:\r\nSe realizó un cambio sobre una troncal entre San Carlos y Bucaramanga, agradecemos el día de hoy en la noche realizar monitoreo.\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y se envía correo con las evidencias de la pixelacion, envían correo con el numero de caso INC0085309, estarán validando el servicio.  ','2020-12-06 19:53:25',' ITX informa:\r\nSe realizó un cambio sobre una troncal entre San Carlos y Bucaramanga, agradecemos el día de hoy en la noche realizar monitoreo.','0'),(39535,2,37,1,'\r\nCN-CRA9-N20-28 \r\n',5,4,'2020-12-02 00:00:00','19:00:00','2020-12-04','07:10:00',9,3,1,41,'2020-12-04 07:10:00\r\nProblema de fluido eléctrico en la zona, en el momento equipo Operativo.\r\n\r\n2020-Dec-02 21:08:27\r\nRower informa que el cell node se va a bajar, mañana envía el correo solicitando el desmonte del equipo.\r\n\r\nSe informa del caso a rower, indica que el día de mañana se estará verificando el caso.  ','2020-12-05 12:07:02','Rower informa que el cell node se va a bajar, mañana envía el correo solicitando el desmonte del equipo.','0'),(39536,32,20,1,'Multiples master',5,39,'2020-12-02 00:00:00','21:22:00','2020-12-03','11:00:00',82,3,1,45,'2020-Dec-03 11:00:00\r\nNodos operativos, Personal de la zona confirma que se presento un estres en la fibra.\r\n\r\nEn el momento AUC_Centro_1, \r\nAUC_PIQUE_TIERRA estan por fuera, se le notifica a oswaldo, a la espera de mayor informacion ','2020-12-03 20:59:03','En el momento AUC_Centro_1, \r\nAUC_PIQUE_TIERRA estan por fuera, se le notifica a oswaldo, a la espera de mayor informacion','0'),(39537,40,95,1,'IPTV Cinecanal',5,24,'2020-12-03 00:00:00','04:07:00','2020-12-04','11:00:00',126,2,1,33,'iptv estaba bloqueada se observa trafico nuevamente \r\n\r\n\r\n2020-Dec-04 20:55:13\r\nSe recuerda el caso a fony.\r\n\r\nDesde las 04:07 am se observa la IPTV sin link desde el Mktik. Se le informa a Fony e indica que ahora verifican.  ','2020-12-05 02:14:22','Se recuerda el caso a fony.','0'),(39538,16,37,1,'SM Villa Verde',5,24,'2020-12-03 00:00:00','07:54:00','2020-12-03','10:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera las:\r\nSM-VILLA_VERDE\r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE\r\nSe le informa a Oswaldo ','2020-12-03 14:32:10','Se encuentran por fuera las:\r\nSM-VILLA_VERDE\r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE\r\nSe le informa a Oswaldo','0'),(39539,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-12-03 00:00:00','07:51:00','2020-12-03','10:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera los Masters:\r\nMz2Cs12-Miraflores\r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nMz2Cs12-Miraflores_MA2\r\nSe le informa a Oswaldo ','2020-12-03 14:30:39','Se encuentran por fuera los Masters:\r\nMz2Cs12-Miraflores\r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nMz2Cs12-Miraflores_MA2\r\nSe le informa a Oswaldo','0'),(39540,32,37,1,'Máster VillaJuliana',5,11,'2020-12-03 00:00:00','08:25:00','2020-12-03','11:34:00',16,5,1,50,'2020-12-03 13:37:00\r\nSe presentó falla eléctrica, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaJuliana por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-12-03 17:59:54','En el momento tenemos el Máster VillaJuliana por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39541,32,97,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-12-03 00:00:00','11:00:00','2020-12-03','16:00:00',5,3,1,45,'master desmontado se retira de monitoreo. \r\n\r\n2020-Dec-03 15:15:36\r\n oswaldo informa que los usuarios se pasaron al master de (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 el master se desmonto a la espera de correo de cierre.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS oswaldo informa que el equipo fue desmontad0.  ','2020-12-03 20:25:50',' oswaldo informa que los usuarios se pasaron al master de (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 el master se desmonto a la espera de correo de cierre.','0'),(39542,37,76,1,'R-MKTIK-PALMIRA \r\n',5,39,'2020-12-03 00:00:00','19:07:00','2020-12-07','06:00:00',34,5,1,33,' 2020-Dec-04 10:08:43\r\nSe verifica que el OSPF dejo de publicar las Rutas del MK de Palmira por el enlace de la multiplexacion por lo que el servicio se fue por respaldo. Los enlaces de la multiplexacion se ven funcionando correctamente por lo que se realiza enrutamiento estatico sobre la multiplexacion subiendo de nuevo el servicio sobre este enlace mientras se verifica la configuracion del OSPF. Servicio operativo sobre el enlace principal con enturamiento estatico.\r\n\r\nse ve link desde el sw de candelaria hacia palmira, la potencia se observa en -13, fony informa que desde alla se ve link de fibra tambien, se reincio el mk de palmira para validar que no fuera bloqueo del mk, despues del reinicio siguio sin subir, fony confirma que tiene tv por ende no se sospecha de un daño de fibra, se segue haciendo validaciones para verificar donde yase el problema, cabe resaltar que el trafico esta por respaldo  ','2020-12-07 10:31:46','Se verifica que el OSPF dejo de publicar las Rutas del MK de Palmira por el enlace de la multiplexacion por lo que el servicio se fue por respaldo. Los enlaces de la multiplexacion se ven funcionando correctamente por lo que se realiza enrutamiento estatico sobre la multiplexacion subiendo de nuevo el servicio sobre este enlace mientras se verifica la configuracion del OSPF. Servicio operativo sobre el enlace principal con enturamiento estatico.','0'),(39543,37,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE',5,31,'2020-12-03 00:00:00','20:19:00','2020-12-04','08:30:00',1,3,1,45,' Se observa caido router Bonae se le informa a Oswaldo y GIldardo ','2020-12-04 14:25:16','Se observa caido router Bonae se le informa a Oswaldo y GIldardo','0'),(39544,30,20,1,'MIRANDA',5,30,'2020-12-04 00:00:00','06:33:00','2020-12-04','07:20:00',61,2,1,33,'Fony indica hilo de fibra atenuada, se da corrección y el olt queda nuevamente operativo \r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el OLT de miranda, se evidencia desde el mikrotik de florida y no hay link. Se procede a llamar a Fony, donde indica que ya van a verificar lo sucedido ','2020-12-04 12:34:19','En el momento se encuentra caído el OLT de miranda, se evidencia desde el mikrotik de florida y no hay link. Se procede a llamar a Fony, donde indica que ya van a verificar lo sucedido','0'),(39545,32,20,1,'AUC_Centro_2 ',5,36,'2020-12-04 00:00:00','08:37:00','2020-12-09','10:22:00',82,3,1,45,'2020-Dec-09 10:22:00\r\nNodo operativo, personal confirma que se presentaba un estres en la fibra, se realizan correcciones en la fibra quedando asi nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:29\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-05 21:04:07\r\n el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-04 20:59:38\r\n se le recuerda sobre el caso a oswaldo\r\n\r\nse informa a oswaldo del ccaso\r\n    ','2020-12-09 16:30:16',' Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.','0'),(39546,32,124,1,'M-PAI-CLL10_CON3_ESQ ',5,34,'2020-12-04 00:00:00','10:00:00','2020-12-04','15:30:00',58,5,1,16,' 2020-Dec-04 16:23:35\r\n se cambia master quedando UP \r\n\r\n2020-Dec-04 09:49:42\r\n Andres informa que se esta haciendo cambio de master, a la espera de mas informacion \r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de mas informacion   ','2020-12-04 21:24:07',' se cambia master quedando UP ','0'),(39547,6,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,25,'2020-12-04 00:00:00','11:13:00','2020-12-04','11:21:00',5,3,1,45,'falla de energia nuevamente UP \r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo los cuales indican que no hay energia en la bodega ','2020-12-04 15:45:37','Se encuentra por fuera el R-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo los cuales indican que no hay energia en la bodega','0'),(39548,6,4,1,'SW MC UK LEGON',5,36,'2020-12-04 00:00:00','11:38:00','2020-12-15','15:20:00',1,3,1,45,'Jhon Edwin informa que el dia de ayer se realiza de nuevo el cambio a los sfp de 40GB,se dejo en monitoreo el dia dia de hoy donde no se observa ninguna afectacion trafico estable,se procede a  cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Dec-11 09:12:53\r\n Se establece comunicacion con MC los cuales generan el numero de caso 3183857 para la validacion de los sfp de 40GB,queda programada la revision del enlace en dia lunes 14/12/2020 a las 12am madrugada del martes para asi poder verificar los sfp y devolver el cambio a los sfp de 40GB quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:35\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:02:12\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 07:30:45\r\n Jhon Edwin informa que el dia lunes no se pudo realizar la revision de los puertos,quedo pendiente para el dia jueves 10/12/2020 quedamos pendiente de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:42\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 08:57:14\r\n Jhon Edwin informa que el equipo se estara revisando el dia de hoy en horas de la noche.\r\n\r\n2020-Dec-05 05:57:38\r\nInforme MC\r\nNos permitimos informar que se presenta un evento eléctrico en uno de los dispositivos de autonomía en el DC de Media Commerce Pereira, por lo cual fue necesario ejecutar manualmente el paso de transferencia automática y reiniciar componentes de configuración de la UPS afectada para restaurar la continuidad del fluido eléctrico.\r\nSe confirma el número de caso 49653.\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Dec-04 14:38:29\r\n Se configuran los puertos 45 y 46 y se colocan sfp de 10Gb cada uno,al conectar el enlace a estos puerto se observa que ya hay link de fibra y se recupera el trafico del servicio,en el momento el servicio se encuentra operativo y funcionando por los puertos 45 y 46 se dejara asi hasta la proxima semana para realizar una revision de los puertos Wan(49 y 50) en el momento el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Dec-04 12:33:52\r\nEn el momento se pasan los mikrotiks de MS4,MS2,MS3,Risaralda,Frailes a depender del R3.  \r\n\r\n2020-Dec-04 12:32:34\r\n se intenta establecer comunicacion con MC para solicitarle el caso pero no es posible a todos los numeros se cae la llamada se les envia correo solicitando numero de caso para la afectacion\r\n\r\nSe evidencia caida de los puertos de 40 Gb en el sw hacia MC, los puertos no levantan\r\nSe procede a llamar a MC para que nos brinden numero de caso e información al respecto           ','2020-12-15 19:43:59',' Se establece comunicacion con MC los cuales generan el numero de caso 3183857 para la validacion de los sfp de 40GB,queda programada la revision del enlace en dia lunes 14/12/2020 a las 12am madrugada del martes para asi poder verificar los sfp y devolver el cambio a los sfp de 40GB quedamos pendientes de mayor informacion.','0'),(39549,36,125,1,'ENCODER-CNC \r\n',5,25,'2020-12-04 00:00:00','12:00:00','2020-12-04','17:40:00',5,3,1,45,'Joan informa que se realiza el cambio del equipo,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el ENCODER-CNC se le informa a Joan el cual indica que el equipo se daño ya se envio uno nuevo de reemplazo. ','2020-12-04 22:05:59','Se encuentra por fuera el ENCODER-CNC se le informa a Joan el cual indica que el equipo se daño ya se envio uno nuevo de reemplazo.','0'),(39550,6,37,1,'R-BODEGA-BONAE-LEGON',5,4,'2020-12-04 00:00:00','19:36:00','2020-12-05','07:30:00',1,3,1,45,'2020-12-05 07:30:00\r\nEl equipo es desconectado frecuentemente de la energia, en el momento UP.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre la afectación, nuevamente se observa caído, a la espera de mayor información ','2020-12-05 12:04:02','Se le informa a oswaldo sobre la afectación, nuevamente se observa caído, a la espera de mayor información','0'),(39561,32,37,1,'M-Tul-El_Principe',5,16,'2020-12-07 00:00:00','09:50:00','2020-12-07','10:25:00',32,5,1,16,' 2020-Dec-07 09:52:46\r\n se presenta afectacion electrica, en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe informa a Personal del caso.  ','2020-12-07 14:53:21',' se presenta afectacion electrica, en el momento se encuentra UP ','0'),(39551,32,83,1,'CAL_M-MZ46_CS1_MOD2 \r\n',5,35,'2020-12-05 00:00:00','10:19:00','2020-12-05','11:13:00',13,5,1,16,'2020-12-05 11:13:00\r\nEquipo bloqueado, se reinicia físicamente quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio, informa que ya van a verificar. ','2020-12-05 15:37:58','Se le informa del caso a Antonio, informa que ya van a verificar.','0'),(39552,32,37,1,'Multiples Master Calarca',5,35,'2020-12-05 00:00:00','12:03:00','2020-12-05','13:25:00',13,5,1,16,'2020-12-05 13:25:00\r\nServicio eléctrico restablecido, equipos operativos, vlan´s con trafico, se observan que los onus se empiezan a loguear, se procede a cerrar caso, Servicio Operativo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio, indica que se presenta afectación eléctrica en el municipio. ','2020-12-05 18:02:35','Se le informa del caso a Antonio, indica que se presenta afectación eléctrica en el municipio.','0'),(39553,32,20,1,'Villa-Botero4 \r\n\r\n',5,35,'2020-12-05 00:00:00','13:05:00','2020-12-05','18:00:00',17,3,1,45,'apertura de fibra\r\n\r\n Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-12-05 23:40:23','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39554,32,98,1,'Múltiples Máster Viterbo',5,25,'2020-12-05 00:00:00','09:20:00','2020-12-06','08:40:00',88,3,1,45,' Se encuentran por fuera varios máster en Viterbo se le informa a Oswaldo. ','2020-12-06 16:01:49','Se encuentran por fuera varios máster en Viterbo se le informa a Oswaldo.','0'),(39555,36,81,1,'IPQAM-VITERBO \r\n',5,25,'2020-12-05 00:00:00','21:15:00','2020-12-07','10:10:00',88,3,1,45,'2020-Dec-07 10:10:00\r\nEl Sw de donde depende el IPQAM habia perdido la Vlan de monitoreo de estos equipos, se vuelve a realizar la configuracion, dejando asi operativo nuevamente.\r\n\r\n2020-Dec-07 06:09:14\r\nSe recuerda a Joan el caso. Se obsera link down hacia IPQAM y link up y ping hacia Server astra.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQAM-VITERBO no se observa link desde el mirkotik se le informa a Oswaldo y Joan.  ','2020-12-07 14:35:48','Se recuerda a Joan el caso. Se obsera link down hacia IPQAM y link up y ping hacia Server astra.','0'),(39556,30,20,1,'MIRANDA',5,36,'2020-12-06 00:00:00','00:00:00','2020-12-06','12:05:00',61,2,1,33,'Se empalma nuevamente la fibra, y queda operativo\r\n\r\n\r\n SE LE INFORMA DEL CASO A FONY, INFORMA AFECTACION DE FIBRA, PERSONAL ESTA EN DESPLAZAMIENTO DESDE CALI, PARA DAR SOLUCION ','2020-12-06 16:49:45','SE LE INFORMA DEL CASO A FONY, INFORMA AFECTACION DE FIBRA, PERSONAL ESTA EN DESPLAZAMIENTO DESDE CALI, PARA DAR SOLUCION','0'),(39557,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH \r\n',5,39,'2020-12-06 00:00:00','10:31:00','2020-12-06','16:10:00',51,5,1,16,'Se hace reinicio del olt quedando nuevamente up por monitoreo\r\n\r\nse observa perdida de monitoreo, desde el mktik se observa trafico y link ok, se le informa a antonio ','2020-12-06 20:39:12','se observa perdida de monitoreo, desde el mktik se observa trafico y link ok, se le informa a antonio','0'),(39558,32,124,1,'Intermedio Mz10Cs3',5,36,'2020-12-06 00:00:00','06:00:00','2020-12-08','12:40:00',1,3,1,53,'oswaldo informa que se realiza el cambio del master.\r\n\r\n 2020-Dec-07 11:35:42\r\n Se le informa a Oswaldo sonbre la intermitencia del master\r\n\r\n2020-Dec-07 06:32:23\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nse encuentra el master del intemedi con intermitencia, se le informa a oswaldo   ','2020-12-08 17:04:51',' Se le informa a Oswaldo sonbre la intermitencia del master','0'),(39559,2,67,1,'CIR_CN-CLL8B-CRA5_96 \r\n',5,36,'2020-12-06 00:00:00','02:30:00','2020-12-14','14:00:00',18,5,1,16,'el CN ya fue desmontado confirma antonio  \r\n\r\n2020-Dec-12 06:33:49\r\nAntonio informa que el equipo no se ha podido desmontar por la afectación del clima y movimientos de posteria, aun quedamos pendientes del desmonte\r\n\r\n2020-Dec-11 21:10:11\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:47\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 14:32:44\r\nAntonio nos informo que el cn sera desmontado\r\n\r\n2020-Dec-07 20:44:03\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:54\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\nse informa caida del cn, informan que van a verificar, pero indican que ya no hay usuarios, van a validar correctamente, sino para hacer desmonte del equipo       ','2020-12-14 21:23:25','Antonio informa que el equipo no se ha podido desmontar por la afectación del clima y movimientos de posteria, aun quedamos pendientes del desmonte','0'),(39560,18,20,1,'Sw Zarzal',5,16,'2020-12-07 00:00:00','08:00:00','2020-12-07','13:06:00',46,5,1,16,' 2020-Dec-07 16:50:23\r\n Mc monta caja de empalme recuperando el servicio, se verifica desde el Sw bugalagrande y los puerto se encuentran UP se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Dec-07 10:14:39\r\n MC informa \r\n el personal toma medidas detectando afectación a 37 Kilómetros, se observa apertura por poda de árboles, para la solución se correrá una reserva y se instalará una caja de empalme. \r\n\r\n2020-Dec-07 09:30:15\r\nse genera caso MC 3181749\r\n\r\n2020-Dec-07 08:02:06\r\nse realiza reporte a MC.\r\nindican que nos estarán entregando numero de caso en unos minutos.\r\ncaída de hilo que alimenta zarzal y la paila.\r\nservicio por respaldos.\r\n\r\nSe observa link down en las dos eth desde bugalagrande que alimentan Sw Zarzal.\r\nSe notifica a Personal e valle sobre el problema.\r\nse procede a Confirmar con MC.     ','2020-12-07 21:51:34',' Mc monta caja de empalme recuperando el servicio, se verifica desde el Sw bugalagrande y los puerto se encuentran UP se procede a cerrar el caso ','0'),(39562,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,19,'2020-12-07 00:00:00','10:40:00','2020-12-07','11:57:00',82,3,1,45,'2020-Dec-07 11:57:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-12-07 18:52:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39563,6,37,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-12-07 00:00:00','14:42:00','2020-12-07','16:17:00',32,5,1,16,' 2020-Dec-07 15:44:15\r\n se hace reinicio del nagios quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el casoo\r\n\r\nse presenta caida momentanea de cabecera subiendo equipos con normalidad, el nagios se encuentra bloqueado, se le informa a encargado para hacer reinico del equipo   ','2020-12-07 20:45:00',' se hace reinicio del nagios quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el casoo','0'),(39564,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-12-07 00:00:00','14:20:00','2020-12-07','16:00:00',1,3,1,45,' 2020-Dec-07 17:22:05\r\nse presenta afectacion electrica en el momento UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples máster en Pereira se le informa a Oswaldo  ','2020-12-07 22:22:34','se presenta afectacion electrica en el momento UP','0'),(39565,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-12-07 00:00:00','15:52:00','2020-12-07','16:20:00',88,3,1,45,'2020-Dec-07 16:20:00\r\nSe restablece el servicio electrico en el municipio, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de el caso, personal de zona informa que se presento un bajon de energia, se esta revisando. ','2020-12-07 20:53:07','Se informa a Oswaldo de el caso, personal de zona informa que se presento un bajon de energia, se esta revisando.','0'),(39566,30,20,1,'OLT Miranda',5,16,'2020-12-08 00:00:00','08:20:00','2020-12-08','13:06:00',61,2,1,33,' 2020-Dec-08 13:59:04\r\n se presento corte de fibra en el momento todo UP, s eprocede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Dec-08 13:17:10\r\n OLT, nuevamente operativo, a la espera de informacion del caso, para dar cierre\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. Se observa link down desde MK Florida.   ','2020-12-08 19:04:19',' se presento corte de fibra en el momento todo UP, s eprocede a cerrar el caso ','0'),(39567,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD',5,36,'2020-12-08 00:00:00','08:00:00','2020-12-08','12:00:00',16,5,1,16,' 2020-Dec-08 09:38:32\r\n se presenta falla de energia en la zona\r\n\r\nse informa a antonio paraverificar  ','2020-12-08 16:36:05',' se presenta falla de energia en la zona','0'),(39568,37,0,1,'Tulua MS3',5,36,'2020-12-08 00:00:00','00:00:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,16,'Todo up, se da cierre a caso\r\n\r\nse realizará devolución del equipo defectuoso a almacén nacional\r\n\r\nse monitorea trafico y se ve estable aproximadamente en 1.5 Gb\r\n\r\nse realiza configuración del nuevo equipo, y se monta, nuevamente se pasa el trafico a salir por este mikrotik\r\n\r\n\r\nse pasan servicios a salir por tulua ms1 y ms 2 mientras se configura el nuevo equipo \r\n\r\n\r\nSe evidencia caida del mikrotik valle, tulua ms3, donde se realizan las validaciones, se descarta falla de patchcord, del sfp, y no se encuentra fallas, donde queda evidenciado que es el puerto del mikrotik, ','2026-07-15 03:14:55','Todo up, se da cierre a caso\r\n\r\nse realizará devolución del equipo defectuoso a almacén nacional\r\n\r\nse monitorea trafico y se ve estable aproximadamente en 1.5 Gb\r\n\r\nse realiza configuración del nuevo equipo, y se monta, nuevamente se pasa el trafico a salir por este mikrotik\r\n\r\n\r\nse pasan servicios a salir por tulua ms1 y ms 2 mientras se configura el nuevo equipo \r\n\r\n\r\nSe evidencia caida del mikrotik valle, tulua ms3, donde se realizan las validaciones, se descarta falla de patchcord, del sfp, y no se encuentra fallas, donde queda evidenciado que es el puerto del mikrotik, ','0'),(39569,32,37,1,'Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2',5,16,'2020-12-09 00:00:00','06:10:00','2020-12-11','09:32:12',37,2,1,33,'Energía OK, equipo UP.\r\n \r\n\r\n2020-Dec-11 15:56:43\r\nSe recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:02:42\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 16:05:33\r\nEl masters se a encontrado intermitente, se recuerda el caso al personal.\r\n\r\n  Se informa a Fony del caso.       ','2020-12-12 01:26:02',' ','0'),(39570,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31',5,16,'2020-12-09 00:00:00','10:20:00','2020-12-09','14:25:00',9,5,1,16,' 2020-Dec-09 15:24:37\r\n afectacion electrICA EN EL momento UP\r\n\r\nSe informa a Rower del caso.  ','2020-12-09 20:25:00',' afectacion electrICA EN EL momento UP','0'),(39571,6,37,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-12-09 00:00:00','15:21:00','2020-12-16','15:26:00',32,5,1,16,' se presenta caida momentane de la cabecera del valle, nagios queda bloqueado y se hace reinicio del equipo, al subir el nagio queda bloqueado el Sw bugalagrande se le informa a Andres y el hace reinicio del equipo volviendo a recuperar el trafico en las zonas, en el momento equipos UP ','2020-12-09 21:01:58','se presenta caida momentane de la cabecera del valle, nagios queda bloqueado y se hace reinicio del equipo, al subir el nagio queda bloqueado el Sw bugalagrande se le informa a Andres y el hace reinicio del equipo volviendo a recuperar el trafico en las zonas, en el momento equipos UP','0'),(39572,38,68,1,'Nagios-Tumaco ',5,4,'2020-12-09 00:00:00','16:06:00','2020-12-21','14:00:00',10,2,1,62,'2020-12-21 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se configura nuevamente.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:41:16\r\nSe estuvo con jair configurando el server, estuvo estable por unas horas y volvió a caer, se esta programando una nueva configuración del equipo y mirar cual es la respectiva falla.\r\n\r\n2020-Dec-14 17:17:05\r\nSe recuera el caso a jair, se esta confirmando una hora y fecha para realiazar la revision del equipo.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:10:26\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 15:54:35\r\nSe habla con jair se reincia el server pero aun no sube, se esta programando una hora para revisar el server de nuevo para validar que le paso a la conf.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:55\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:02:52\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa del caso a jair, indica que ahora se validara el caso, el equipo no responde localmente.       ','2020-12-22 02:30:04','Se estuvo con jair configurando el server, estuvo estable por unas horas y volvió a caer, se esta programando una nueva configuración del equipo y mirar cual es la respectiva falla.','0'),(39578,48,37,1,'Server Astra La Cruz',5,16,'2020-12-11 00:00:00','05:00:00','2020-12-11','08:05:37',44,5,1,43,'Energía OK, equipo UP.\r\n \r\nSe informa a Joan del caso.\r\nSin link desde mktik. ','2020-12-12 01:33:02','Se informa a Joan del caso.\r\nSin link desde mktik.','0'),(39579,30,37,1,'OLT Risaralda',5,16,'2020-12-11 00:00:00','06:00:00','2020-12-11','09:00:00',26,3,1,45,'Oswaledo confirma afectacion de energia en el pueblo.\r\ntraff UP.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo.\r\nSe observa trafff caido; link up y respuesta ping hacia el olt.\r\nNo se observa ningun onu en linea. ','2020-12-11 14:23:43','Se informa a Oswaldo.\r\nSe observa trafff caido; link up y respuesta ping hacia el olt.\r\nNo se observa ningun onu en linea.','0'),(39573,40,127,1,'Encoder Channel Plus',5,16,'2020-12-09 00:00:00','19:00:00','2020-12-11','12:30:00',1,3,1,43,'Joan informa que el equipo fue desmontado ya que se daño,la señal se encuentra operativo y funcionando correctamente\r\n\r\n 2020-Dec-10 21:06:05\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 11:51:27\r\n Joan informa que el equipo se daño a la espera de cambio de equipo.\r\n\r\nSe informa a Joan del caso.   ','2020-12-11 16:55:39',' Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.','0'),(39574,2,37,1,'CN-CRA9-N20-28',5,16,'2020-12-10 00:00:00','10:10:00','2020-12-10','12:00:00',9,5,1,41,' Se informa a Rower del caso. ','2020-12-10 16:34:25','Se informa a Rower del caso.','0'),(39575,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31',5,16,'2020-12-10 00:00:00','11:50:00','2020-12-10','14:15:00',9,5,1,41,' 2020-Dec-10 17:14:51\r\n afectacion electrrica en el momento UP\r\n\r\nSe informa a Rower del caso.  ','2020-12-10 22:15:09',' afectacion electrrica en el momento UP','0'),(39576,30,20,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,19,'2020-12-10 00:00:00','14:00:00','2020-12-10','16:56:00',118,3,1,45,'2020-Dec-10 16:56:00\r\nOLT operativo, se realiza correccion en la fibra dejando nuevamente con servicio.\r\n\r\n2020-Dec-10 15:01:14\r\n Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra, quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, en el puerto PON1 del OLT Chinchina no se evidencia ningun equipo en linea.  ','2020-12-10 22:10:50',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra, quedamos atentos.','0'),(39577,32,124,1,'M-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA ',5,34,'2020-12-10 00:00:00','17:55:00','2020-12-11','13:20:00',32,5,1,16,' 2020-Dec-11 17:00:11\r\nse hace remplazo del equipo quedando UP\r\n\r\n2020-Dec-11 10:29:58\r\n Andres informa que el master se encuentra quemado, se va a hacer remplazo del equipo, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2020-Dec-10 21:06:13\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\nse le informa al personal del caso     ','2020-12-11 22:00:44','se hace remplazo del equipo quedando UP','0'),(39580,32,37,1,'M-AV_LAS_LAJAS ',5,16,'2020-12-10 00:00:00','07:00:00','2020-12-11','11:16:10',48,2,1,60,'Energía OK, equipo UP. \r\n\r\nse informa a Personal del caso. ','2020-12-12 01:25:07','se informa a Personal del caso.','0'),(39581,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-12-11 00:00:00','10:55:00','2020-12-11','11:15:00',52,3,1,45,'el servicio a estado operativo se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Dec-11 11:04:34\r\n 	 se presenta Caída Agregador Tado, Apertura Backbone Secundario Tado-Virginia, Tado-Union Panamericana y Tado-Quibdo, se presume ausencia de fluido eléctrico comercial. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\n2020-Dec-11 10:42:28\r\n En el momento el servicio se encuentra Operativo.\r\n\r\n2020-Dec-11 10:42:13\r\n se establece comunicación con Azteca los cuales informa que presentan una falla en el Nodo de Quibdo numero de ticket 597011 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo Oswaldo informa que en la cabecera los equipos se observan encendidos se procede a llamar a Azteca.    ','2020-12-11 20:19:02',' 	 se presenta Caída Agregador Tado, Apertura Backbone Secundario Tado-Virginia, Tado-Union Panamericana y Tado-Quibdo, se presume ausencia de fluido eléctrico comercial. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.','0'),(39582,53,37,1,'SW-ARAUCA',5,19,'2020-12-11 00:00:00','15:40:00','2020-12-11','19:49:37',82,3,1,45,'Disminución debido a problemas eléctricos, ya se encuentra el tráfico normalizado. \r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en Arauca hacia las zonas Centro y Bosque\r\nDesde el SW no se evidencian errores en los puertos\r\n\r\nDesde el mktik tampoco se evidencian errores, tampoco perdidas a google o los OLTS o equipos principales ','2020-12-12 02:08:32','Se presenta disminución de trafico en Arauca hacia las zonas Centro y Bosque\r\nDesde el SW no se evidencian errores en los puertos\r\n\r\nDesde el mktik tampoco se evidencian errores, tampoco perdidas a google o los OLTS o equipos principales','0'),(39583,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-12-11 00:00:00','17:00:00','2020-12-11','18:42:43',6,3,1,45,'Energía OK, equipo UP. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-12-12 01:34:17','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39584,32,81,1,'PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA',5,19,'2020-12-11 00:00:00','17:00:00','2021-02-02','16:00:00',118,3,1,45,'2021-Feb-02 16:00:00\r\nSe realiza configuracion IP del master , ya que habia perdido la anterior, dejandolo asi operativo.\r\n\r\n2021-Jan-30 20:50:06\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\n2021-Jan-17 21:47:13\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-06 06:14:39\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-23 08:30:17\r\n Oscar Alzate informa:\r\nel problema solo es de monitoreo, por que los usuarios tienen el servicio con normalidad, me indican los técnicos que estuvieron haciendo pruebas con los compañeros del C.G pero no se pudo reestablecer el servicio, la opción que dieron y la que dio oswaldo es cambiar el master, pero pues pensando que uno de los técnicos de haya esta en vacaciones y teniendo en cuanta por la fechas que estamos pienso que es mejor esperar para cambiarlo ya cuando pasen estas fechas ya que esto conllevaría visitar los usuarios y quizás nos podamos estar enredando con el tema.\r\n\r\n2020-Dec-22 21:02:55\r\n Se recuerda el caso al encargado  Oscar Ãlzate. \r\n\r\n2020-Dec-22 21:01:11\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2020-Dec-22 06:38:32\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oscar.\r\n\r\n2020-Dec-21 21:20:33\r\n Se recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\n2020-Dec-20 21:17:45\r\nSe recuerda el caso a Oscar Alzate. \r\n\r\n2020-Dec-19 20:38:04\r\nSe recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:49:53\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2020-Dec-13 20:54:20\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:10:39\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.              ','2021-02-02 22:57:48',' Se recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n','0'),(39585,44,0,1,'Enlace Santa Rosa - Manizales',5,30,'2020-12-11 00:00:00','19:20:00','1900-01-01','00:00:00',7,3,1,45,'Se encuentran por fuera el enlace entre santa rosa y manizales. Se verifica desde el Sw Optico de santa rosa y se evidencia que el puerto hacia manizales no tiene Link. Se le notifica a Oswaldo quien informa que tiene ya personal desplazandose al HUB.\r\nSe evidencia que una parte del trafico alcansa a subir por el respaldo. Cuando el tecnico llega a la zona indica que encontro todos los equipos con normalidad y el trafico empezo a subir normal de nuevo por el enlace ppal. Se ve el trafico normalizado. Con el equipo encendido se ve que tiene un UPTIME reciente, por lo que se habla con oswaldo y notifica que pudo haber sido una falla electrica. El Servicio esta de nuevo normalizado.','2026-07-15 03:14:55','Se encuentran por fuera el enlace entre santa rosa y manizales. Se verifica desde el Sw Optico de santa rosa y se evidencia que el puerto hacia manizales no tiene Link. Se le notifica a Oswaldo quien informa que tiene ya personal desplazandose al HUB.\r\nSe evidencia que una parte del trafico alcansa a subir por el respaldo. Cuando el tecnico llega a la zona indica que encontro todos los equipos con normalidad y el trafico empezo a subir normal de nuevo por el enlace ppal. Se ve el trafico normalizado. Con el equipo encendido se ve que tiene un UPTIME reciente, por lo que se habla con oswaldo y notifica que pudo haber sido una falla electrica. El Servicio esta de nuevo normalizado.','0'),(39586,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH \r\n',5,35,'2020-12-12 00:00:00','03:39:00','2020-12-12','16:40:00',81,3,1,45,'2020-Dec-12 16:40:00\r\nOLT operativo, se realiza la correccion en la fibra dejando nuevamente operativo el OLT y el servicio en Supia.\r\n\r\n2020-Dec-12 06:38:55\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra, aun sin tiempo estimado de solución.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia Pto sin link desde el MK Riosucio.  ','2020-12-12 21:13:28','Oswaldo informa que se presenta daño de fibra, aun sin tiempo estimado de solución.','0'),(39587,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,35,'2020-12-12 00:00:00','03:37:00','2020-12-12','08:38:00',8,5,1,16,'2020-12-12 08:38:00\r\nSe realiza reinicio físico del equipo, nuevamente operativo de monitoreo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe le informa del caso al personal encargado.\r\nOLT bloqueado, se evidencia pto con link y traff desde el MK.','2020-12-12 13:28:31','Se le informa del caso al personal encargado.\r\nOLT bloqueado, se evidencia pto con link y traff desde el MK.','0'),(39588,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO \r\n',5,35,'2020-12-12 00:00:00','17:56:00','2020-12-12','11:30:00',62,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-12-12 15:52:10','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39589,53,4,1,'Caída trafico Buenaventura ',5,35,'2020-12-12 00:00:00','08:00:00','2020-12-12','08:40:00',31,2,1,33,'2020-12-12 08:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, esto informa MC\r\n\r\n\" se observa que se presenta bloqueo sobre interfaz de equipo de Core en Buenaventura, actualmente los servicios se encuentran operativos,se confirma servicio por parte del Ing germán arango \"\r\n\r\nSe presento caída de trafico en Buenaventura, me comunico con Fony para descartes de primer nivel e indica que en la cabecera todo esta up, no hubo falla eléctrica.\r\nEn comunicacion con MC informan que al parecer presentaron una caída en la troncal, en el momento aun se encuentran en verificaciones, otorgan numero de caso 3184960.\r\nCabe resaltar que el trafico en el momento esta normalizado. ','2020-12-12 23:16:31','Se presento caída de trafico en Buenaventura, me comunico con Fony para descartes de primer nivel e indica que en la cabecera todo esta up, no hubo falla eléctrica.\r\nEn comunicacion con MC informan que al parecer presentaron una caída en la troncal, en el momento aun se encuentran en verificaciones, otorgan numero de caso 3184960.\r\nCabe resaltar que el trafico en el momento esta normalizado.','0'),(39590,6,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE',5,25,'2020-12-12 00:00:00','11:25:00','2020-12-12','18:30:00',5,3,1,45,' 2020-Dec-12 20:40:48\r\n equipo se desconecta cuando salen de bodega se procede a cerrar el caso\r\n\r\nse observa caido el R Bodega Bonae se le informa a Oswaldo y Gildardo para descartes de primer nivel  ','2020-12-13 01:41:08',' equipo se desconecta cuando salen de bodega se procede a cerrar el caso','0'),(39591,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-12-12 00:00:00','18:25:00','2020-12-12','18:35:00',127,2,1,33,' 2020-Dec-12 20:01:10\r\n en el momento se restablece fluido electrico volviendo a la normalida el trafico, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Dec-12 18:18:02\r\nFony informa que se presenta falla se energia en algunos sectores en puerto tejada.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observo caida de la cabecera momentaneamente, se valida el trafico y se observa que esta con caida y disminucion, se veridica desde el mk y se observa las cuentas ftth sin trafico, desde el olt se observan todos los onus apagados.   ','2020-12-13 01:04:27',' en el momento se restablece fluido electrico volviendo a la normalida el trafico, se procede a cerrar el caso ','0'),(39592,32,37,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_',5,34,'2020-12-12 00:00:00','19:09:00','2020-12-13','08:35:00',8,5,1,16,'Confirman afectacion de energia en zona.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-12-13 13:01:44','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(39593,32,37,1,'Cartago_M-AURORA \r\n',5,34,'2020-12-12 00:00:00','21:00:00','2020-12-12','21:50:00',9,5,1,16,' 2020-Dec-12 21:12:05\r\n master UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado   ','2020-12-13 02:12:30',' master UP','0'),(39594,32,37,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2_MOD1',5,16,'2020-12-13 00:00:00','04:10:00','2020-12-13','06:00:00',8,5,1,16,' Se informa a Personal del caso. ','2020-12-13 10:48:56','Se informa a Personal del caso.','0'),(39595,32,83,1,'Master Las Vegas 4',5,16,'2020-12-13 00:00:00','03:00:00','2020-12-13','08:40:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.','2020-12-13 13:05:00','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39596,32,37,1,'Multiples Master Ceibas',5,16,'2020-12-13 00:00:00','11:50:00','2020-12-13','18:00:00',127,2,1,33,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-12-14 01:53:48','Se informa a Fony del caso.','0'),(39597,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE ',5,30,'2020-12-13 00:00:00','19:10:00','2020-12-14','10:00:00',8,5,1,16,'Se hace reinicio del olt, quedando nuevamente up del monitoreo \r\n\r\n\r\nSe encuentra OLT de San Jose bloqueado, se evidencia link desde el mk y trafico ok. Se le reporta a Antonio de la falla. ','2020-12-14 14:39:17','Se encuentra OLT de San Jose bloqueado, se evidencia link desde el mk y trafico ok. Se le reporta a Antonio de la falla.','0'),(39598,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-12-14 00:00:00','08:30:00','2020-12-16','06:00:00',82,3,1,45,' 2020-Dec-15 21:15:35\r\n Se recuerda al personal del caso\r\nNodo pendiente AUC_Centro_2\r\n\r\n2020-Dec-14 17:23:36\r\n Se recuerda al personal sobre el caso\r\n\r\nNodos pendientes:\r\nAUC_Centro_2\r\n\r\n2020-Dec-14 08:42:00\r\nRacionamiento de energía hasta medio día.\r\n\r\nSE ENCUENTRAN LOS MASTER DE ARAUCA POR FUERA, INFORMAN AFECTACION ELECTRICA    ','2020-12-16 11:04:08',' Se recuerda al personal del caso\r\nNodo pendiente AUC_Centro_2','0'),(39599,32,37,1,'M-San-Nicolas-Cra15-Cll30#1',5,36,'2020-12-14 00:00:00','09:10:00','2020-12-14','11:00:00',1,3,1,45,' se encuentra por fuera los dos master, se informa a oswaldo ','2020-12-14 15:26:37','se encuentra por fuera los dos master, se informa a oswaldo','0'),(39600,32,125,1,'Multiples  Master',5,39,'2020-12-14 00:00:00','10:21:00','2020-12-14','12:00:00',51,5,1,16,'estaban cambiando el master\r\n\r\n\r\nen estos momentos se encuentra por fuer los 4 módulos del máster de Barcelona\r\nBAR_M-MzB-CS1-MOD1,2,3 y 4\r\nAntonio informado ','2020-12-14 16:38:47','en estos momentos se encuentra por fuer los 4 módulos del máster de Barcelona\r\nBAR_M-MzB-CS1-MOD1,2,3 y 4\r\nAntonio informado','0'),(39601,32,37,1,'M-BALCONES-2 ',5,19,'2020-12-14 00:00:00','11:00:00','2020-12-14','17:50:00',48,2,1,60,'2020-Dec-14 17:50:00\r\nNodo operativo, personal de la zona confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-12-15 00:30:50','Se informa a Personal del caso.','0'),(39602,32,83,1,'Múltiples máster Dosquebradas',5,25,'2020-12-14 00:00:00','17:40:00','2020-12-14','20:00:00',5,3,1,45,' 2020-Dec-14 19:36:17\r\npierden configuracion de ONU, se vuelve a configurar desde el OLT quedando UP \r\n\r\nctc vlan add cetherType 33024 cVLANTag 220\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-B_IV_MZ26 \r\n y M-M14CS8TJRS \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector.  ','2021-01-04 13:57:33','pierden configuracion de ONU, se vuelve a configurar desde el OLT quedando UP \r\n\r\nctc vlan add cetherType 33024 cVLANTag 220','0'),(39603,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-12-14 00:00:00','18:36:00','2020-12-14','18:50:00',88,3,1,45,'2020-Dec-14 18:50:00\r\nCabecera operativa, Oswaldo confirma que se presento falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2020-12-14 23:24:10','Se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel.','0'),(39604,2,37,1,'Multiples CN Chinchina',5,19,'2020-12-14 00:00:00','18:10:00','2020-12-14','19:47:00',6,3,1,45,'2020-Dec-14 19:47:00 \r\nCell Nodes operativos, Oswaldo informa que se presento falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso\r\n\r\nCHI-CN-MZACS22\r\nCHI-CN-CR14N5B_09 ','2020-12-15 00:28:06','Se informa a Oswaldo del caso\r\n\r\nCHI-CN-MZACS22\r\nCHI-CN-CR14N5B_09','0'),(39605,32,37,1,'SOLEDAD',5,36,'2020-12-15 00:00:00','07:30:00','2020-12-15','15:00:00',16,5,1,16,'Se presento falla de energia en la zona\r\n\r\nSe informa al personal encargado ','2020-12-15 19:27:16','Se informa al personal encargado','0'),(39606,32,37,1,'Multiples master y RGs',5,34,'2020-12-15 00:00:00','15:58:00','2020-12-15','16:44:00',9,5,1,16,' 2020-Dec-15 20:36:37\r\n se presenta afectacion electrica en el momento UP\r\n\r\nse cae multiples master y rgs en el sector, rower informa que se presenta afectacion electrica por fuerte aguacero \r\n\r\n\r\n\r\nCN-CRA16A-N9-09  (10.2.6.6) \r\nCartago-Santa_Maria-Cr2a-21 (172.20.31.9) \r\nCartago-Santa_Maria-Cr2c-23  (172.20.31.11) \r\nCartago-Santa_Maria-Cr3a-23 (172.20.31.13) \r\nCartago_M-AURORA  (172.20.31.3) \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES (172.20.31.6) \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA  (172.20.31.15) \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II (172.20.31.17) \r\nRg-Balcones (10.172.30.60) \r\nRg-El-Llano  (10.172.30.169) \r\nRg-ElTrebol  (10.172.30.101) \r\nRg-Entrerios  (10.172.30.71) \r\nRg-Laureles (10.172.30.70) \r\nRg-Prado (10.172.30.58) \r\nRg-Santa-Ana  (10.172.30.56) \r\nRg-Santa-Maria  (10.172.30.64) \r\nRg-Villa-Juliana (10.172.30.200) \r\nRg-Villa-Roble (10.172.30.54) \r\nRg-Zaragoza (10.172.30.131)   ','2020-12-16 01:38:07',' se presenta afectacion electrica en el momento UP','0'),(39609,32,83,1,'AUC_CENTRO_2',5,36,'2020-12-15 00:00:00','04:00:00','2020-12-27','09:00:00',82,3,1,45,'2020-Dec-27 09:00:00\r\nMaster operativo, personal de la zona informa que el master presentaba bloqueo, tenia servicio normal, se realizo un reinicio de el onu de este master y vuelve a responder.\r\n\r\n2020-Dec-22 21:01:28\r\n Se recuerda el caso al Oscar álzate. \r\n\r\n2020-Dec-22 21:00:32\r\nSe recuerda el caso al personal encargado.\r\n\r\n2020-Dec-22 06:38:05\r\nSe le recuerda del caso pendiente e Oscar\r\n\r\n2020-Dec-21 21:19:35\r\n Se recuerda el caso al personal encargado. \r\n\r\n2020-Dec-20 21:17:21\r\n Se recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:37:05\r\nSe recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:49:36\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe recuerda a oswaldo que el equipo quedó por fuera, despues de la afectación electrica en el pueblo        ','2020-12-27 13:47:52',' Se recuerda el caso al Oscar álzate. ','0'),(39610,32,37,1,'Cra9-Clle52A-Porvenir',5,36,'2020-12-16 00:00:00','03:00:00','2020-12-16','14:00:00',7,3,1,45,'2020-Dec-16 14:00:00\r\nNodo operativo , Oswaldo informa que se presenta falla de energia.\r\n\r\nse notifica a oswaldo ','2020-12-17 00:29:39','se notifica a oswaldo','0'),(39607,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-12-15 00:00:00','17:00:00','2020-12-15','18:40:00',10,2,1,62,'2020-Dec-15 18:40:00\r\nSe restablece la energia en Tumaco, normalizando asi el trafico general.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, se presencio caida momentanea de la cabecera, se observa caida de trafico y disminucion, en el momento el trafico se esta restableciendo pero aun no esta por completo, se monitoreara el trafico hasta notar que se comporte con normalidad. ','2020-12-16 02:08:34','Se informo del caso al personal correspondiente, se presencio caida momentanea de la cabecera, se observa caida de trafico y disminucion, en el momento el trafico se esta restableciendo pero aun no esta por completo, se monitoreara el trafico hasta notar que se comporte con normalidad.','0'),(39608,2,37,1,'CN-CLL16-N9-53-LAURELES \r\n',5,34,'2020-12-15 00:00:00','17:00:00','2020-12-17','09:10:00',9,5,1,16,' 2020-Dec-17 14:38:41\r\n Cell node bloqueado, se reincia y queda UP, s eprocede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Dec-16 21:00:09\r\n se recuerda del caso al personal encargado\r\n\r\nse le informa al personal encargado    ','2020-12-17 19:48:05',' Cell node bloqueado, se reincia y queda UP, s eprocede a cerrar el caso ','0'),(39611,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,25,'2020-12-16 00:00:00','11:05:00','2020-12-16','14:00:00',52,3,1,45,'apertura de fibra en el momento se encuentra operativa la cabecera\r\n\r\n 2020-Dec-16 13:13:53\r\n Personal de OyM informa que llegó al nodo de Quibdó, realizó medidas reflecto métricas y evidenciaron evento a 34.8 km hacia Tadó, personal sale en búsqueda de la afectación.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-16 10:45:18\r\n Azteca informa Se pierde gestión y trafico del nodo de Quibdo y sus dependientes por corte de fibra, se evidencia potencias de -40 desde Tado. Se escala caso a personal de OYM para su validación.\r\n\r\n2020-Dec-16 10:37:23\r\n Se establece comunicación con azteca los cuales generan el numero de ticket 599019 ya proceden a verificar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo a la espera de descartes de primer nivel     ','2020-12-16 22:05:28',' Personal de OyM informa que llegó al nodo de Quibdó, realizó medidas reflecto métricas y evidenciaron evento a 34.8 km hacia Tadó, personal sale en búsqueda de la afectación.\r\n','0'),(39612,1,93,1,'Prado',5,36,'2020-12-16 00:00:00','09:00:00','2020-12-23','16:00:00',9,3,1,41,'2020-12-23 16:00:00\r\nRower informa que la tarjeta ya fue instalada por parte de MC, aclarar que no se hizo configuración alguna.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:52:33\r\nse esta a la espera de la llegada de la tarjeta por parte de MC\r\n\r\n2020-Dec-16 20:54:05\r\nSe establece comunicacion con MC donde Informa que no tiene personal para la verificacion del RG, informa que se enviara la trageta de los puertos para hacer cambio, estara llegando para el dia de mañana, por el momento se configura puerto FE0/1 como puerto lan quedando con servicio, mientras llega la tarjeta que envia MC\r\n\r\nrower indica que los puertos lan del rg no estan funcionando, se llama a mc y brindan caso\r\n3186848\r\nmc solicita  retirar la tarjeta y conectarla para verificar\r\nya se realizó y no suben los puertos\r\n\r\nse trata de  establecer comunicacion nuevamente y no responden   ','2020-12-24 22:33:44',' se esta a la espera de la llegada de la tarjeta por parte de MC','0'),(39613,6,38,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2020-12-16 00:00:00','15:08:00','2020-12-16','18:40:00',10,2,1,62,'2020-Dec-16 18:40:00\r\nSe evidencia que no se tiene ping desde la red de CG hasta la IP del segmento publico de Legon en Tumaco, pero el resto de segmentos responden correctamente, se procede a cambiar la ip de monitoreo para subir asi los equipos en el Nagios, se habia enviado correo a Azteca anteriormente para revisar el pool Publico de Legon ya que no estaba respondiendo desde \r\ndestinos internacionales, por lo cual se presume que la no respuesta desde nuestra red en ese lapso de tiempo se debe a trabajos por parte de Azteca, se verifico en ese lapso de tiempo tambien haciendole ping desde otras sedes de Azteca y la IP respondia normalmente,en el momento se encuentra la IP respondiendo normalmente desde la red del CG.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel. ','2020-12-17 01:29:12','Se informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel.','0'),(39614,1,25,1,'RG-VILLAMARIA',5,19,'2020-12-16 00:00:00','18:00:00','2020-12-23','11:30:00',91,3,1,45,'2020-Dec-23 11:30:00\r\nRG responde nuevamente a ping, se realizo reinicio fisico de este equipo.\r\n\r\n2020-Dec-22 21:03:26\r\n se recuerda el caso al encargado Oscar Ãlzate. \r\n\r\n2020-Dec-22 06:27:27\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oscar.\r\n\r\n2020-Dec-21 21:21:13\r\n Se recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\n2020-Dec-20 21:18:10\r\n Se recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:36:08\r\nSe recuerda el caso a Oscar.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:46:52\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Dec-16 21:02:01\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link desde el mktik pero no hay respuesta localmente.        ','2020-12-23 18:56:22',' se recuerda el caso al encargado Oscar Ãlzate. ','0'),(39615,44,20,1,'Mktik-Montenegro',5,19,'2020-12-16 00:00:00','19:40:00','2020-12-16','23:20:00',16,5,1,16,'2020-Dec-17 21:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo, MC realiza el procedimiento de fusion en la fibra, servicio operativo desde las 23:20:00 de el día 16 de Diciembre.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-16 19:28:03\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se genera el caso  3187454 e informamos, actualmente personal al tomar medidas de la fibra encuentra afectación a 7 KM de armenia, por poda de árboles, y como medida correctiva actualmente se encuentran realizando tendido de 250 mts de FO y dos Cajas de empalme.\r\n\r\n2020-Dec-16 19:45:00\r\nSe evidencia que el equipo vuelve a responder por la ruta de respaldo y sube trafico por esta misma, se procede a reportar la FO a MC\r\n\r\nSe evidencia caído el Mktik Montenegro, se informa del caso a Andres y Antonio\r\nSe evidencia sin link desde el SW CC Bolivar, tampoco se observa respuesta por la ruta de respaldo.  ','2020-12-18 01:46:38','MC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se genera el caso  3187454 e informamos, actualmente personal al tomar medidas de la fibra encuentra afectación a 7 KM de armenia, por poda de árboles, y como medida correctiva actualmente se encuentran realizando tendido de 250 mts de FO y dos Cajas de empalme.','0'),(39616,30,98,1,'OLT_RDA',5,19,'2020-12-16 00:00:00','20:38:00','2020-12-16','20:55:00',26,3,1,45,'2020-Dec-16 20:55:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio de este para solucionar el problema.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico pero no responde a ping. ','2020-12-17 01:22:17','Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico pero no responde a ping.','0'),(39617,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,19,'2020-12-16 00:00:00','20:52:00','2020-12-18','16:00:00',8,5,1,16,'2020-Dec-18 19:00:00\r\nNodo operativo desde las 16:00 se restablece la energia de el sector.\r\n\r\n2020-Dec-17 16:19:24\r\n Antonio indica que hay afectación eléctrica en el sector\r\n\r\n2020-Dec-16 21:04:51\r\n Antonio informa que se estara revisando el día 17 de Diciembre.\r\n\r\nSe informa a Antonio del caso.   ','2020-12-18 23:45:15',' Antonio indica que hay afectación eléctrica en el sector','0'),(39625,32,37,1,'AUC_Centro_2 \r\n',5,38,'2020-12-18 00:00:00','05:23:38','2020-12-18','06:33:03',82,3,1,45,'Caso 39609. \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2020-12-18 10:54:17','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39618,30,37,1,'OLT-CUMANDAY \r\n',5,35,'2020-12-17 00:00:00','09:24:00','2020-12-17','09:33:00',7,5,1,45,'2020-12-17 09:33:00\r\nProblema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nOLT se evidencia sin link desde el Sw-Belen ','2020-12-17 14:33:32','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nOLT se evidencia sin link desde el Sw-Belen','0'),(39619,32,37,1,'San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\n',5,25,'2020-12-16 00:00:00','23:15:00','2020-12-17','17:00:00',5,3,1,45,' 2020-Dec-17 14:53:19\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera elM2-San-Nicolas-Cra15-Cll30 se le informa a OSWALDO.  ','2020-12-17 21:24:49',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39620,30,98,1,'\r\nBAR_OLT-FTTH ',5,39,'2020-12-17 00:00:00','10:38:00','2020-12-17','10:58:00',51,5,1,16,'Olt bloqueado, se hace reinicio del olt y nuevamente sube monitoreo \r\n\r\nSe Observa perdida de monitoreo, desde el mktik se observa link ok y trafico, Antonio notificado ','2020-12-17 15:39:54','Se Observa perdida de monitoreo, desde el mktik se observa link ok y trafico, Antonio notificado','0'),(39621,32,37,1,'VM-Cra8-Cll6-75 \r\n',5,35,'2020-12-17 00:00:00','11:57:00','2020-12-17','12:33:00',91,3,1,45,'2020-12-17 12:33:00\r\nProblema de energía en la zona, en el momento modulos operativos\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-12-17 16:57:14','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39622,32,37,1,'Multiples master Tulua',5,34,'2020-12-17 00:00:00','15:00:00','2020-12-17','15:15:00',32,5,1,50,' 2020-Dec-17 14:37:51\r\n se prersenta afectacion electrica, en el momento UP\r\n\r\nse presenenta caida de miultiples master, se le informa al personal encargado \r\n-TUL-CALLEJON_ISLA (172.20.17.5) \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA (172.20.17.41) \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita  (172.20.17.7) \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA  (172.20.17.20) \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar  (172.20.17.21) \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ (172.20.17.6) \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS  (172.20.17.43) \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO (172.20.17.3)   ','2020-12-17 19:38:10',' se prersenta afectacion electrica, en el momento UP','0'),(39623,1,20,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2020-12-17 00:00:00','11:55:00','2020-12-19','00:00:00',20,2,1,33,'Mc Informa:\r\nSe informa que para la falla masiva 49895 se presentó corte parcial de fibra por machetazo en predio privado a 12.580 Metros del nodo de Melendez. Para dar solución el personal procedió a recuperar una reserva de fibra ubicada a 30 metros del lugar de la falla y armar dos cajas de empalme\r\n\r\nServicio operativo.\r\n\r\n 2020-Dec-18 19:40:16\r\n Despues de realizar procedimientos sobre la fibra el RG aun no responde, se procede a llamar a MC para revisar el RG, donde indican que presentan falla masiva ticket 41895\r\n\r\n2020-Dec-18 15:24:35\r\nFony confirma que se presenta un daño de fibra en la zona, el personal tecnico ya esta en desplazamiento para verificar esta falla.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:41:05\r\nInforman que se presentan lluvias para ese sector, se revisara el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG en Jamundi. Se le notifica a Fony para descartes de primer nivel.    ','2020-12-19 20:36:58',' Despues de realizar procedimientos sobre la fibra el RG aun no responde, se procede a llamar a MC para revisar el RG, donde indican que presentan falla masiva ticket 41895','0'),(39624,29,104,1,'GW-PALMIRA',5,19,'2020-12-17 00:00:00','18:38:00','2020-12-19','08:00:00',34,2,1,33,'2020-Dec-19 08:00:00\r\nYulder confirma que se realizo reinicio de nuevo del GW y del modem donde vienen las lineas, se hace llamada de prueba a las 2 linea y ambas estan funcionando correctamente y entrando al conmutador. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Dec-18 15:27:43\r\nEl GW se reinicia localmente y sube nuevamente en monitoreo, responde localmente, se hace llamada de prueba en las linea y solo una de ellas esta funcionando, se le reporta a Yulder y Fony sobre la linea que esta fallando para hacer pruebas sobre ella.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, el GW no responde localmente, tampoco pasa la llamada al CC, se solicita realizar un reinicio fisico de el equipo.  ','2020-12-19 20:28:19','El GW se reinicia localmente y sube nuevamente en monitoreo, responde localmente, se hace llamada de prueba en las linea y solo una de ellas esta funcionando, se le reporta a Yulder y Fony sobre la linea que esta fallando para hacer pruebas sobre ella.','0'),(39626,32,37,1,'M-LAS-VEGAS4-MOD1, M-LAS-VEGAS4-MOD2',5,38,'2020-12-18 00:00:00','03:27:02','2020-12-18','10:00:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2020-12-18 14:30:47','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39627,6,37,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,36,'2020-12-18 00:00:00','08:10:00','2020-12-18','14:40:00',37,2,1,33,'2020-12-18 14:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la todo santander hasta el momento el servicio a estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSE EVIDENCIA CAIDA TOTAL DE CABECERA, SE INFORMA A FONY PARA DESCARTES DE PRIMER NIVEL Y YA PROCEDE A VERIFICAR ','2020-12-18 21:25:00','SE EVIDENCIA CAIDA TOTAL DE CABECERA, SE INFORMA A FONY PARA DESCARTES DE PRIMER NIVEL Y YA PROCEDE A VERIFICAR','0'),(39628,32,37,1,'miltiples nodos',5,39,'2020-12-18 00:00:00','12:00:00','2020-12-18','22:00:00',8,5,1,16,'Falla de energiaa en el sector \r\n\r\n\r\n2020-Dec-18 16:18:41\r\nMaster pendientes Caidos por falla electrica \r\n-ARM_M-GRANADA_M1 y M2\r\n\r\nARM_POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD1 Y M2\r\n\r\n2020-Dec-18 16:16:40\r\nTambien se encuentra caídos:\r\n ARM_M-GRANADA_M1 \r\n ARM_M-GRANADA_M2 \r\n\r\n\r\n2020-Dec-18 14:41:11\r\n Afectación eléctrica en el sector\r\n\r\nMultiples master caídos,\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD1 \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD2\r\nAntonio informo que ahora  va a verificar que pudo haber sido     ','2020-12-19 21:24:21','Master pendientes Caidos por falla electrica \r\n-ARM_M-GRANADA_M1 y M2\r\n\r\nARM_POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD1 Y M2','0'),(39629,32,37,1,'M-TUL-PRIMAVERA-Jovita-M2',5,36,'2020-12-18 00:00:00','11:50:00','2020-12-20','18:00:00',32,3,1,16,'se notifica del caso a andres\r\n ','2020-12-20 15:57:16','se notifica del caso a andres\r\n','0'),(39630,1,20,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77',5,30,'2020-12-18 00:00:00','13:50:00','2020-12-19','00:00:00',20,2,1,33,'Mc Informa:\r\nSe informa que para la falla masiva 49895 se presentó corte parcial de fibra por machetazo en predio privado a 12.580 Metros del nodo de Melendez. Para dar solución el personal procedió a recuperar una reserva de fibra ubicada a 30 metros del lugar de la falla y armar dos cajas de empalme\r\n\r\nServicio normalizado y operativo. No habia trafico por este lado.\r\n\r\n 2020-Dec-18 19:39:31\r\n Se establece llamada con MC donde indican que presentan una falla masiva , ticket 41895.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de la oficina en Jamundi, se le notifica a fony para descartes de primer nivel.  ','2020-12-19 20:36:06',' Se establece llamada con MC donde indican que presentan una falla masiva , ticket 41895.','0'),(39631,18,86,1,'Sw-Sta-Rosa \r\n',5,34,'2020-12-18 00:00:00','21:00:00','2020-12-19','13:00:00',17,3,1,53,'El puerto del switch se daño se paso la configuracion para el puerto 1 del switch (Wan) en el momento se observa todo operativo nuevamente.\r\n\r\n en el momento  caido Sw-Sta-Rosa, desde el Sw Enlace Sta  Rosa se ve el puerto Down, se le informa al personal encargado  ','2020-12-19 17:35:26','en el momento  caido Sw-Sta-Rosa, desde el Sw Enlace Sta  Rosa se ve el puerto Down, se le informa al personal encargado ','0'),(39632,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,36,'2020-12-19 00:00:00','09:40:00','2020-12-19','11:00:00',82,3,1,53,'2020-Dec-19 11:00:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSE INFORMA A OSCAR ALZATE DEL CASO\r\n ','2020-12-19 16:31:58','SE INFORMA A OSCAR ALZATE DEL CASO\r\n','0'),(39633,32,124,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQM1 Y M2_',5,39,'2020-12-19 00:00:00','09:00:00','2020-12-20','10:05:00',8,5,1,16,'2020-Dec-20 10:05:00\r\nEl master ya fue Reemplazado ya servicio up,\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2020-Dec-19 20:31:56\r\nSe recuerda el caso a Antonio.\r\n\r\nAntonio informo que el master 2 Modulos se desmonto por que se dañaron,mañana a primera hora se reemplazaran  ','2020-12-20 14:41:41','Se recuerda el caso a Antonio.','0'),(39634,37,20,1,'Yumbo',5,4,'2020-12-19 00:00:00','16:55:00','2020-12-20','09:30:00',40,2,1,33,'2020-12-20 09:30:00\r\nInformamos que desde el día de ayer 19/12/2020 a las 19:28 luego de que personal tomara medidas encontró hilo abierto en un cierre 3M y como medida correctiva re fusionaron dicho hilo, se confirma operatividad con el ing. Hector quien solicitó monitoreo.\r\nSe procede con el cierre del caso, se confirma con Fony e informa que todo OK.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:27:26\r\nFony informa que MC a estado atenuando la fibra para encontrar un daño que ellos han venido presentando, el servicio estuvo intermitente unas 2 horas mientras MC trabajaba en la fibra,en el momento el servicio a estado estable, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, desde el SW de donde depende se observa link down, cabe indicar que en el momento esta hay TV, se tomara OTDR para validar la Fibra.\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC solicitando la validacion de la fibra, otorgan el Numero de caso #3189500.  ','2020-12-20 14:25:28','Fony informa que MC a estado atenuando la fibra para encontrar un daño que ellos han venido presentando, el servicio estuvo intermitente unas 2 horas mientras MC trabajaba en la fibra,en el momento el servicio a estado estable, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana.','0'),(39635,16,37,1,'\r\nSM-VILLA_VERDE \r\n',5,25,'2020-12-19 00:00:00','18:30:00','2020-12-26','15:55:00',1,3,1,53,'en el momento se encuentra operativa se procede  con el cierre del caso. \r\n\r\n2020-Dec-23 08:47:30\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Dec-22 20:58:55\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2020-Dec-22 06:24:53\r\n  Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Dec-21 14:21:36\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Dec-20 09:35:53\r\n Oscar indica que se realiza revisión de las SM pero continua la intermitencia,el dia de mañana se estarán verificando quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Dec-19 18:54:14\r\n Oscar indica que el dia de mañana a primera hora se estara revisando la SM.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la \r\nSM-VILLA_VERDE se le informa a Oscar.       ','2020-12-26 20:15:54',' Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.','0'),(39636,38,61,1,'Nagios',5,38,'2020-12-19 00:00:00','15:50:00','2020-12-20','11:05:00',32,5,1,16,'2020-12-20 11:05:00\r\nSe reinicia Servidor Nagios fisicamente, quedando equipos operativos nuevamente de monitoreo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe Informo del caso a andres cristancho, no contesto el teléfono, se le deja mensaje indicando le que se debe reiniciar el nagios. ','2020-12-20 15:56:53','Se Informo del caso a andres cristancho, no contesto el teléfono, se le deja mensaje indicando le que se debe reiniciar el nagios.','0'),(39637,6,37,1,'Disminución Trafico Quibdo',5,25,'2020-12-20 00:00:00','14:45:00','2020-12-20','15:05:00',52,3,1,53,' 2020-Dec-20 14:28:35\r\n Problema de energía en Quibdo en el momento se observa nuevamente el trafico\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en Quibdo,no se observan la mayoria de cuentas PPPOE autenticadas y se observa caido el IPQAM-QUIBDO_1  y IPQAM-QUIBDO_2 se le informa a Oscar para descartes de primer nivel.  ','2020-12-20 20:53:30',' Problema de energía en Quibdo en el momento se observa nuevamente el trafico','0'),(39638,30,0,1,'OLT-VITERBO',5,34,'2020-12-20 00:00:00','14:52:00','1900-01-01','00:00:00',88,3,1,53,'se presenta bloqueo del OLt se verifica desde el mktik y se  ve link en el puerto y trafico, se le informa a oscar.\r\n\r\nse reinicia OLTYY quedando UP, duro 1H 9 min bloqueado','2026-07-15 03:14:55','se presenta bloqueo del OLt se verifica desde el mktik y se  ve link en el puerto y trafico, se le informa a oscar.\r\n\r\nse reinicia OLTYY quedando UP, duro 1H 9 min bloqueado','0'),(39639,6,37,1,'\r\nR-Mktik-Level3 ',5,34,'2020-12-20 00:00:00','16:27:00','2020-12-21','09:05:00',32,5,1,16,' 2020-Dec-21 08:36:50\r\n nagios se encontraba bloqueado, se reincia y quedo UP\r\n\r\nse presenta caida momentanea de la cabecera, queda nagios bloqueado, se reporta a Andres, se queda a la espera del reinicio del nagios   ','2020-12-21 13:37:25',' nagios se encontraba bloqueado, se reincia y quedo UP','0'),(39640,6,0,1,'ROUTER-PER-LEVEL3#4',5,34,'2020-12-20 00:00:00','20:50:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,45,'se presenta disminucion de trafico momentanea hacia el sector del quindio, se verifica y no se ven caidas de equipos principales, se informa al personal encargado para mas informacion','2026-07-15 03:14:55','se presenta disminucion de trafico momentanea hacia el sector del quindio, se verifica y no se ven caidas de equipos principales, se informa al personal encargado para mas informacion','0'),(39641,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3',5,36,'2020-12-20 00:00:00','22:14:00','2020-12-21','18:00:00',5,3,1,53,'Se cierra caso por master bloqueado.\r\n\r\n 2020-Dec-21 14:21:48\r\n  Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse encuentra el master muy intermitente, se le informa a oscar  ','2020-12-22 11:24:34','  Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.','0'),(39642,32,124,1,'M-Flordemillano-1',5,19,'2020-12-21 00:00:00','11:00:00','2020-12-22','16:30:00',82,3,1,45,'2020-Dec-22 09:00:00\r\nSe realizo cambio de el modulo antiguo, se procede a verificar de nuevo el master y los slaves se ven en linea, se observa trafico en la vlan, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-21 16:18:12\r\n Se realiza la prueba con un slave conectado directo al master, donde se evidencia que el slave tiene link, pero despues de 1 minuto conectado el master deja de reconocerlo y el link se apaga, se informa al personal para que realize cambio de el PIF, quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa a Oscar sobre el caso, se evidencia que el modulo 1 IP 172.18.85.43 no esta reconociendo slaves en linea, se realiza reinicio pero sigue igual, quedamos atentos.  ','2020-12-22 13:32:19',' Se realiza la prueba con un slave conectado directo al master, donde se evidencia que el slave tiene link, pero despues de 1 minuto conectado el master deja de reconocerlo y el link se apaga, se informa al personal para que realize cambio de el PIF, quedamos atentos.','0'),(39643,30,37,1,'\r\nOLT-Ibague \r\n',5,34,'2020-12-21 00:00:00','12:30:00','2020-12-21','16:00:00',12,5,1,16,'2020-Dec-21 16:00:00\r\nSe realiza reinicio fisico al OLT quedando de nuevo operativo en monitoreo, trafico OK.\r\n\r\n en el momento OLT bloqueado, desde el mktik se ve link y trafico, se le reporta a ANdres e informa que se reiniciara el dia de mañana temprano  ','2020-12-22 10:51:16','en el momento OLT bloqueado, desde el mktik se ve link y trafico, se le reporta a ANdres e informa que se reiniciara el dia de mañana temprano ','0'),(39644,32,37,1,'AUC_Americas_1',5,19,'2020-12-21 00:00:00','14:10:00','2020-12-21','16:30:00',82,3,1,45,'2020-Dec-21 16:30:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2020-12-21 21:16:15','Se informa al personal del caso.','0'),(39645,32,37,1,'Master Montenegro',5,35,'2020-12-21 00:00:00','14:42:00','2020-12-23','22:40:00',16,5,1,16,' 2020-Dec-22 06:16:14\r\nEl equipo aun se encuentra por fuera, se le recuerda del caso pendiente a Andres y Antonio.\r\n\r\n2020-Dec-21 15:34:18\r\nAntonio informa que se presenta problema de energía en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio.   ','2020-12-23 10:43:44','El equipo aun se encuentra por fuera, se le recuerda del caso pendiente a Andres y Antonio.','0'),(39646,32,37,1,'Múltiples Máster SanNicolas',5,25,'2020-12-21 00:00:00','16:55:00','2020-12-22','00:00:00',5,3,1,53,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n se encuentran por fuera los master M-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oscar ','2020-12-22 11:22:30','se encuentran por fuera los master M-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oscar','0'),(39647,6,37,1,'Rppal-Ibague-MC',5,30,'2020-12-22 00:00:00','03:55:00','2020-12-22','08:30:00',12,5,1,16,'2020-Dec-22 08:30:00\r\nSe confirma con Jorge que en la zona se restablece el fluido electrico y los equipos ya no estan por planta, todos los equipos se encuentran operativos y se confirma trafico de internet y TV ok.\r\n\r\n 2020-Dec-22 07:34:07\r\nSe confirma que en la zona hay falla electrica, en el momento los equipos se encuentran operativos por planta electrica, quedamos a la espera que se restablezca el servicio electrico en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router ppal de la cabecera de Ibague, se le deja el mensaje a Andres mientras se hace verificacion con MC. En llamada con MC informan que desde el nodo de ellos donde nos entregan ven el puerto arriba pero sin respuesta del router, le realizaron reinicio logico al puerto de entrega pero el servicio no sube. Se le deja el mensaje a Andres para reaizar verificacion fisica. Quedamos a la espera.  ','2020-12-22 17:02:52','Se confirma que en la zona hay falla electrica, en el momento los equipos se encuentran operativos por planta electrica, quedamos a la espera que se restablezca el servicio electrico en la zona.','0'),(39648,32,37,1,'M-LAS-VEGAS4',5,30,'2020-12-22 00:00:00','05:20:00','2020-12-22','10:30:00',1,3,1,53,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de las vegas4, se le reporta a Oscar del inconveniente. ','2020-12-22 15:39:54','Se encuentra por fuera el master de las vegas4, se le reporta a Oscar del inconveniente.','0'),(39649,2,37,1,'CN-CLL16-N9-53-LAURELES',5,30,'2020-12-21 00:00:00','16:10:00','2020-12-22','10:00:00',9,5,1,41,'Se confirma que el cn se encontraba bloqueado por falla de energia, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe encuentra CN por fuera, se le notifica a Rower de la falla. ','2020-12-22 17:12:33','Se encuentra CN por fuera, se le notifica a Rower de la falla.','0'),(39650,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-12-22 00:00:00','12:24:00','2020-12-22','12:27:00',88,3,1,45,'2020-Dec-22 12:27:00\r\nCabecera de nuevo operativa, Oscar informa que se presento bajon de energia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso para realizar descartes de primer nivel. ','2020-12-22 16:58:23','Se informa a Oscar Alzate del caso para realizar descartes de primer nivel.','0'),(39651,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-12-22 00:00:00','12:20:00','2020-12-22','15:58:00',82,3,1,45,'2020-Dec-22 15:58:00\r\nNodos operativos, Oscar informa que se presentaba falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso. ','2020-12-22 21:13:14','Se informa a Oscar Alzate del caso.','0'),(39652,30,37,1,'OLT-La_Aldea ',5,30,'2020-12-22 00:00:00','12:10:00','2020-12-22','14:18:00',128,2,1,33,'2020-12-22 14:18:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Fony informa que se presentaba inconvenientes de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT del Desarrollo La Aldea, desde el mk no se ve link en el puerto, se le notifica a fony para verificar con el desarrollista, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-12-22 20:14:26','Se encuentra por fuera el OLT del Desarrollo La Aldea, desde el mk no se ve link en el puerto, se le notifica a fony para verificar con el desarrollista, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39653,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3',5,37,'2020-12-22 00:00:00','19:38:00','2020-12-23','22:22:00',5,3,1,53,'FALLAS ELECTRICAS EN ZONA\r\n\r\n se evidencia caído el master M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3. Gracias.Se informa al encargado  Oscar álzate  ','2020-12-23 10:42:27','se evidencia caído el master M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3. Gracias.Se informa al encargado  Oscar álzate ','0'),(39654,32,37,1,'M-B_IV_MZ26 Y M-M14CS8TJRS',5,36,'2020-12-23 00:00:00','03:40:00','2020-12-23','12:10:00',5,3,1,53,'falla de energia\r\n\r\n 2020-Dec-23 08:47:38\r\n  Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a oscar de la situación  ','2020-12-23 16:31:58','  Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.','0'),(39736,44,20,1,'Candelaria Multicast Respaldo',5,30,'2021-01-06 00:00:00','00:20:00','2021-01-06','13:00:00',44,2,1,33,'2021-Jan-06 13:00:00\r\nSe ve de nuevo el enlace de respaldo. Fony notifica que unos contratistas estaban moviendo la fibra y se presento apertura de la misma. Se organiza de nuevo la fibra y el enlace vuelve a estar operativo. Respaldo de nuevo UP.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el puerto de Respaldo de multicast de Candelaria.\r\nEl puerto no tiene Link. El trafico esta funcionando con normalidad por el enlace principal.\r\nSe le notifica a Fony para revisar el enlace. ','2021-01-06 18:01:14','Se encuentra por fuera el puerto de Respaldo de multicast de Candelaria.\r\nEl puerto no tiene Link. El trafico esta funcionando con normalidad por el enlace principal.\r\nSe le notifica a Fony para revisar el enlace.','0'),(39655,32,37,1,'AUC_Pedro_Nel',5,19,'2020-12-23 00:00:00','15:29:00','2020-12-23','16:30:00',82,3,1,45,'2020-Dec-23 16:30:00\r\nNodo operativo, Oscar informa que en la zona se presento una afectacion electrica.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso. ','2020-12-23 21:22:47','Se informa a Oscar Alzate del caso.','0'),(39656,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M3',5,16,'2020-12-23 00:00:00','16:30:00','2020-12-23','18:00:00',58,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2020-12-24 02:12:00','Se informa a Andres del caso.','0'),(39657,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-12-24 00:00:00','07:55:00','2020-12-24','10:30:00',82,3,1,53,'2020-Dec-24 10:30:00\r\nNodos operativos, personal de la zona informa que se presentaba afectacion electrica.\r\n\r\n\r\nse encuentran los siguentes master, se le notifica a oscar de la situacion\r\nAUC_Pedro_Nel \r\nAUC_Cll15-UrbMatagea \r\nAUC_Cll15A_Cr42b_Centauro ','2020-12-24 15:49:57','se encuentran los siguentes master, se le notifica a oscar de la situacion\r\nAUC_Pedro_Nel \r\nAUC_Cll15-UrbMatagea \r\nAUC_Cll15A_Cr42b_Centauro','0'),(39658,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-12-24 00:00:00','10:55:00','2020-12-24','13:30:00',7,3,1,45,'2020-Dec-24 13:30:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia.\r\n\r\n2020-Dec-24 11:20:00\r\nOscar informa que se presenta falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso\r\nNodos afectados\r\nMNZ-SanLuis-Cll-61b-33\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy ','2020-12-24 20:06:21','2020-Dec-24 11:20:00\r\nOscar informa que se presenta falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso\r\nNodos afectados\r\nMNZ-SanLuis-Cll-61b-33\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy','0'),(39659,6,37,1,'Quibdo',5,36,'2020-12-24 00:00:00','14:10:00','2020-12-24','18:15:00',52,3,1,53,' 2020-Dec-24 18:18:14\r\nSe deja caso en monitoreo ya que en el momento esta por respaldo electrico.\r\n\r\n2020-Dec-24 17:43:14\r\nInforme Azteca\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa: Apertura enlace BB secundario Tado-Virginia, Tado-Union Panamericana y Tado-Quibdo. Tramo: caída Agregador de Tado. Solcuión: Caso se escaló a personal de OYM, quienes realizaron desplazamiento al nodo de Tado y encuentra nodo apagado por ausencia de energía AC y posterior agotamiento de baterías. Para dar solución a la falla personal instala planta eléctrica recuperando gestión y tráfico de Tado y sus dependientes desde las 16:35 de 24-12-2020.\r\n\r\nOYM informa: Personal pasando por Yuto, desplazamiento lento por lluvia en la zona. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-24 13:52:41\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal se encuentra en desplazamiento a nodo Tado, se estima llegar sobre las 15:45 horas. estaremos informando.\r\n\r\n2020-Dec-24 13:04:43\r\n Falla azteca : Apertura enlace BB secundario Tado-Virginia, Tado-Union Panamericana y Tado-Quibdo. Caso 00603748\r\n\r\nse informa a oscar e indica que en cabecera todo se encuentra ok, se procede a llamnar a azteca     ','2020-12-25 18:58:01','Se deja caso en monitoreo ya que en el momento esta por respaldo electrico.','0'),(39660,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M3',5,36,'2020-12-24 00:00:00','14:30:00','2020-12-24','18:00:00',58,5,1,16,' se informa del caso a andres ','2020-12-24 22:37:42','se informa del caso a andres','0'),(39661,32,37,1,'M-Cll5-Cra7-Esquina',5,19,'2020-12-24 00:00:00','15:38:00','2020-12-24','19:18:00',88,3,1,45,'2020-Dec-25 12:00:00\r\nNodo operativo desde las 19:18:00, informan que se presento falla electrica en el nodo.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso. ','2020-12-25 16:30:19','Se informa a Oscar Alzate del caso.','0'),(39662,30,98,1,'OLT-COMUNA20-Gpon \r\n',5,35,'2020-12-24 00:00:00','14:58:00','2020-12-24','18:22:00',19,2,1,33,'2020-12-24 18:22:00\r\nSe realiza reinicio fisico del equipo, quedando nuevamente operativo, con link y trafico desde el Mk Colon, se estará haciendo monitoreo frecuente del equipo para ver si sigue presentando las mismas fallas. \r\n\r\nSe le informa del caso a Fony, desde el MK Colon se observa pto con link pero sin trafico. ','2020-12-24 23:15:47','Se le informa del caso a Fony, desde el MK Colon se observa pto con link pero sin trafico.','0'),(39663,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,35,'2020-12-24 00:00:00','16:43:00','2020-12-25','14:00:00',8,5,1,16,' Se le notifica del caso a Antonio e informa que se presenta fue aguacero en la ciudad, probablemente sea falla electrica\r\nquedamos a la espera. ','2020-12-25 18:55:14','Se le notifica del caso a Antonio e informa que se presenta fue aguacero en la ciudad, probablemente sea falla electrica\r\nquedamos a la espera.','0'),(39664,1,37,1,'\r\nRG-POTRERITO \r\n',5,35,'2020-12-24 00:00:00','16:05:00','2020-12-24','17:41:00',20,2,1,33,'2020-12-24 17:41:00\r\nPesonal correspondiente informa que se presenta problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2020-12-24 22:30:44','Se le informa del caso a Fony.','0'),(39665,32,83,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE \r\n',5,35,'2020-12-24 00:00:00','18:13:00','2020-12-25','14:30:00',34,2,1,33,' Se le informa del caso a Fony. ','2020-12-25 18:57:29','Se le informa del caso a Fony.','0'),(39666,18,37,1,'Sw Interconexion Armenia',5,16,'2020-12-25 00:00:00','08:00:00','2020-12-25','10:55:00',8,5,1,16,'Andres confirma que se recupera energia en zona.\r\nServicio ok\r\n\r\n2020-Dec-25 09:57:15\r\nAndres confirma que despues de verficar encontraron que el problema no es de MC.\r\nEl problema es de energia en cabecera donde está el sw de armenia.\r\ninforman que ya se disponen a poner una planta de respaldo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa link down desde SwFibra Sur.\r\nAndres confirma que el daño es de MC, ya que tampoco hay TV.\r\nProcedemos a contactar y se genera caso 3192779.  ','2020-12-25 15:36:43','Andres confirma que despues de verficar encontraron que el problema no es de MC.\r\nEl problema es de energia en cabecera donde está el sw de armenia.\r\ninforman que ya se disponen a poner una planta de respaldo.','0'),(39667,32,37,1,'AUC_Centro_2',5,16,'2020-12-25 00:00:00','07:50:00','2020-12-25','12:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-12-25 16:32:05','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39668,32,37,1,'Master MariaAxuliadora y Zafra3',5,16,'2020-12-25 00:00:00','08:00:00','2020-12-26','08:50:00',44,2,1,33,' Se informa a Fony del caso. ','2020-12-26 13:18:54','Se informa a Fony del caso.','0'),(39669,29,37,1,'GW-LAPAILA',5,16,'2020-12-25 00:00:00','02:40:00','2020-12-28','11:23:00',58,5,1,16,' 2020-Dec-28 13:06:28\r\n se hace reincio del GW quedando UP, se procede a cerrAR EL CASO \r\n\r\n2020-Dec-28 06:37:08\r\n Se le recuerda el caso a Andrés donde nos indica que hoy da solución a ese gw\r\n\r\n2020-Dec-27 12:07:24\r\n Andrés comunica el caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-26 20:58:02\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso     ','2020-12-28 18:07:01',' se hace reincio del GW quedando UP, se procede a cerrAR EL CASO ','0'),(39670,32,37,1,'Master Tejares Mz14 y Bosques Mz26',5,16,'2020-12-25 00:00:00','12:50:00','2020-12-25','14:00:00',5,3,1,45,' Se informa a personal del caso. ','2020-12-25 18:54:53','Se informa a personal del caso.','0'),(39671,38,64,1,'Falla Siete Colombia',5,16,'2020-12-25 00:00:00','14:40:00','2020-12-25','15:12:00',52,3,1,45,'2020-Dec-25 15:12:00\r\n\r\nSigma de nuevo operativo, se realiza liberación de espacio en el disco duro.\r\n\r\nSe informa a Luisa Tabares del caso.\r\nSe observa va web que el server se ha quedado sin almacenamiento. ','2020-12-25 20:29:16','Se informa a Luisa Tabares del caso.\r\nSe observa va web que el server se ha quedado sin almacenamiento.','0'),(39672,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-12-25 00:00:00','15:04:00','2020-12-25','19:50:00',10,2,1,62,'2020-Dec-25 19:50:00\r\nSe observa trafico normalizado desde las 5 pm, se presento falla electrca en Tumaco que afecto el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nse presento caida de la cabecera de tumaco, en estos momentos esta operativa, se observa disminucion de trafico, se informo al personal encargado los cuales indican que no hay energia en todo tumaco. ','2021-01-04 13:56:46','se presento caida de la cabecera de tumaco, en estos momentos esta operativa, se observa disminucion de trafico, se informo al personal encargado los cuales indican que no hay energia en todo tumaco.','0'),(39673,6,37,1,'Gw-Ibague-MC',5,19,'2020-12-25 00:00:00','19:20:00','2020-12-25','22:47:00',12,5,1,16,'Se restablece fluido electrico en Ibague\r\n\r\n 2020-Dec-25 19:25:00\r\nAndrés informa que se presenta una falla eléctrica en Ibagué, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Andrés del caso e informa que ya verifica con Jorge los descartes de primer nivel ','2020-12-26 10:34:45','2020-Dec-25 19:25:00\r\nAndrés informa que se presenta una falla eléctrica en Ibagué, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Andrés del caso e informa que ya verifica con Jorge los descartes de primer nivel','0'),(39674,32,37,1,'M-LAS-VEGAS4',5,36,'2020-12-26 00:00:00','00:00:00','2020-12-26','08:55:00',5,3,1,53,' se notifica a oscar ','2020-12-26 13:18:28','se notifica a oscar','0'),(39675,32,97,1,'AUC_Bosques_N7',5,36,'2020-12-26 00:00:00','10:30:00','2020-12-29','08:06:22',82,3,1,53,' 2020-Dec-29 08:06:22\r\ninforma Mauricio de la zona bosque de arauca que el equipo fue desmontado, estamos pendientes para confirmar cierre de caso\r\n\r\n2020-Dec-27 20:40:41\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nse notifica del caso   ','2020-12-31 01:59:16','informa Mauricio de la zona bosque de arauca que el equipo fue desmontado, estamos pendientes para confirmar cierre de caso','0'),(39676,6,38,1,'Disminución de Trafico Quibdo',5,25,'2020-12-26 00:00:00','16:10:00','2020-12-26','22:40:00',52,3,1,53,'2020-12-26 22:40:00\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de OyM finaliza labores de empalmeria. Se evidencia trafico BB normalizado mitigando saturación, se tienen estabilidad desde las 20:55 26/12/2020, se solicita confirmar servicios\"\r\n\r\n2020-Dec-26 15:45:44\r\n Azteca genera el numero de ticket 604315 Se informa que se presenta Apertura enlace BB primario Cali-Manizales y Popayan-Manizales y San Jose-Manizales. Tramo: Cartago-Manizales.se satura las troncales de respaldo generando la falla reportada. Caso siendo validado por las áreas encargadas.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Quibdo se realiza llamada a azteca.  ','2020-12-27 11:37:58',' Azteca genera el numero de ticket 604315 Se informa que se presenta Apertura enlace BB primario Cali-Manizales y Popayan-Manizales y San Jose-Manizales. Tramo: Cartago-Manizales.se satura las troncales de respaldo generando la falla reportada. Caso siendo validado por las áreas encargadas.','0'),(39677,6,37,1,'GW-Ibague-MC ',5,34,'2020-12-26 00:00:00','14:49:00','2020-12-26','15:26:00',12,5,1,16,' 2020-Dec-26 15:39:07\r\n se restable y queda UP\r\n\r\nse presenta ciada de cabecera, Jorge de Ibague informa que se presenta afectacion electrica, tiempo caida 36 minutos, se restablece quedando de nuevo UP  ','2020-12-26 20:39:28',' se restable y queda UP','0'),(39678,53,38,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2020-12-26 00:00:00','16:00:00','2020-12-26','22:40:00',88,3,1,45,'2020-12-26 22:40:00\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de OyM finaliza labores de empalmeria. Se evidencia trafico BB normalizado mitigando saturación, se tienen estabilidad desde las 20:55 26/12/2020, se solicita confirmar servicios\"\r\n\r\n2020-Dec-26 21:04:29\r\nPersonal de OYM informa que la falla dio en predio privado. OYM ingresó al predio y actualmente en apoyo de otra cuadrilla, proceden a reservas y la otra cuadrilla está preparando punta y mufla para cuando llegue la reserva tener listo y empezar a fusionar.\r\n\r\nSe observa traficos normalizados en las sedes afectadas por azteca, se dejara el caso en monitoreo, azteca aun no a enviado correo con la solución para dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Dec-26 17:45:15\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de planta externa llega al nodo de Manizales, se realizan mediciones y se evidencia un evento de FO a 10Km. En este momento personal técnico se encuentra en desplazamiento al sitio de evento.\r\n\r\n2020-Dec-26 15:50:35\r\nAzteca informa\r\n\r\nSe informa que se presenta Apertura enlace BB primario Cali-Manizales y Popayan-Manizales y San Jose-Manizales  Tramo: Cartago-Manizales se satura las troncales de respaldo generando la falla reportada. Caso siendo validado por las áreas encargadas.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso, se presenta disminucion en varias sedes de Azteca, se procede a comunicarse y verificar si presentan algun tipo de falla.\r\nSedes afectadas:\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nQuinchia\r\nQuibdo    ','2020-12-27 10:48:37','Personal de OYM informa que la falla dio en predio privado. OYM ingresó al predio y actualmente en apoyo de otra cuadrilla, proceden a reservas y la otra cuadrilla está preparando punta y mufla para cuando llegue la reserva tener listo y empezar a fusionar.\r\n\r\nSe observa traficos normalizados en las sedes afectadas por azteca, se dejara el caso en monitoreo, azteca aun no a enviado correo con la solución para dar cierre al caso.','0'),(39679,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M3',5,34,'2020-12-26 00:00:00','13:16:00','2020-12-28','06:00:00',58,5,1,16,'Andres nos informó el día de hoy que el master esta trabajando correctamente, que los usuarios no están presentando ninguna afectación  \r\n\r\n2020-Dec-27 12:07:32\r\n Andrés comunica el caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-26 20:57:46\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nmaster intermitente se le informa a Andres    ','2020-12-28 10:53:18',' Andrés comunica el caso pendiente para el día de mañana.','0'),(39680,32,83,1,'Master Mz11 Casa1 - LasVegas4\r\n',5,11,'2020-12-27 00:00:00','02:45:00','2020-12-27','09:25:00',1,3,1,53,'2020-12-27 09:25:00\r\nOscar comunica qué se reinicia el máster quedando operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Mz11 Casa1 - LasVegas4 por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2020-12-27 13:49:14','En el momento tenemos el Master Mz11 Casa1 - LasVegas4 por fuera, Se le reporto a Oscar.','0'),(39681,30,98,1,'OLT-Viterbo ',5,19,'2020-12-27 00:00:00','10:06:00','2020-12-27','13:19:00',88,3,1,45,'2020-Dec-27 13:19:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT , sube nuevamente respondiendo a ping y con servicio normal.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta. ','2020-12-27 17:50:01','Se informa a Oscar Alzate del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta.','0'),(39682,30,37,1,'OLT-FTTH100.2',5,30,'2020-12-27 00:00:00','15:05:00','2020-12-27','18:25:00',48,2,1,60,'27-Dec-2020 18:25:00\r\nTecnico de la zona confirma que se presentaban fallas electricas y por ende no habia servicio. Se evidencia que la OLT empieza a responder de nuevo y los usuarios se conectan, trafico normalizado. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentran por fuera la OLT 100.2 de ftth. Se ve en el mk que hubo un reinicio de los equipos y que despues del inicio la OLT no responde ni se ve trafico, pero el puerto tiene Link. Se informa de la afectacion por el grupo, a la espera de que sea revisado. ','2020-12-28 00:18:47','Se encuentran por fuera la OLT 100.2 de ftth. Se ve en el mk que hubo un reinicio de los equipos y que despues del inicio la OLT no responde ni se ve trafico, pero el puerto tiene Link. Se informa de la afectacion por el grupo, a la espera de que sea revisado.','0'),(39683,32,37,1,'Múltiples Master',5,39,'2020-12-28 00:00:00','04:00:00','2020-12-28','07:30:00',5,3,1,53,'Se presento falla de energia en el sector\r\n \r\nEstán por fuera estos master de malaga oscar informado, a la espera de mayor información\r\n\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1-\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1 -M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\n-M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE#2 -M-MALAGA-MZ18-CS28-M300 ','2020-12-28 11:50:45','Están por fuera estos master de malaga oscar informado, a la espera de mayor información\r\n\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1-\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1 -M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\n-M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE#2 -M-MALAGA-MZ18-CS28-M300','0'),(39684,32,83,1,'Múltiples Master',5,39,'2020-12-28 00:00:00','03:31:00','2020-12-28','18:13:00',127,2,1,33,'2020-12-28 18:13:00\r\nProblemas eléctricos en zona.\r\n\r\n2020-Dec-28 06:58:14\r\nMasters up, pero queda pendiente:\r\nMtr-LosSauzes\r\n\r\nFony informado, donde nos indica que ahora procede a verificar que ocurrio\r\n\r\nNodos Afectados:\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 ,2 y 3 y Mtr-LosSauzes  ','2020-12-29 00:37:22',' Masters up, pero queda pendiente:\r\nMtr-LosSauzes','0'),(39685,32,37,1,'Múltiples Master',5,39,'2020-12-28 00:00:00','05:20:00','2020-12-28','10:45:00',48,2,1,33,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado, a la espera de mayor información\r\n\r\nNodos Afectados:\r\nM-Aeropuerto\r\nM-BALCONES-1 y 2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS  \r\n ','2020-12-28 15:15:59','Se le informa al personal encargado, a la espera de mayor información\r\n\r\nNodos Afectados:\r\nM-Aeropuerto\r\nM-BALCONES-1 y 2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS  \r\n','0'),(39686,30,37,1,'OLT-SUPIA',5,38,'2020-12-28 00:00:00','09:26:24','2020-12-28','11:17:55',81,3,1,53,'Informan problemas eléctricos, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica OLT caído al personal encargado.\r\n\r\nSe observa link y tráfico desde el Mk, indican que van a verificar. ','2020-12-28 15:47:38','Se notifica OLT caído al personal encargado.\r\n\r\nSe observa link y tráfico desde el Mk, indican que van a verificar.','0'),(39687,37,123,1,'mktik Cerrito',5,34,'2020-12-28 00:00:00','07:00:00','2020-12-28','13:40:00',125,5,1,16,' 2020-Dec-28 13:10:51\r\n se mejora potenci quedando en -14 y se hace reinicio del SwMktik Buga quedando de nuevo UP los equipos, se hace ping hacia guacari y los pines estan estables y no se ven errores CRC , se vuelve a pasar el trafico y sube con normalidad, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse presenta intermitencia en el trafico de cerrito, se hacen las respectivas verificaciones y se ve que desde el SwMktik Buga se tienen perdidas hacia hacia el SwGuacar en un 15% y tambien se presentan errores CRC, se hacen pines desde Tulua a Buga y todo se encuentra normal, tambien se hace ping desde Cerrito hacia Guacari y sin perdidas de pines y sin errores CRC, se reporta a ANdres se presenta perdidas y errores en el tramo de Buga a guacari he informa que mandara personal a verificar   ','2020-12-28 18:26:37',' se mejora potenci quedando en -14 y se hace reinicio del SwMktik Buga quedando de nuevo UP los equipos, se hace ping hacia guacari y los pines estan estables y no se ven errores CRC , se vuelve a pasar el trafico y sube con normalidad, se procede a cerrar el caso ','0'),(39688,30,98,1,'OLT-RISARALDA \r\n',5,38,'2020-12-28 00:00:00','12:28:05','2020-12-28','14:02:00',26,3,1,53,'2020-Dec-28 14:02:00\r\nOLT se encontraba bloqueado, se realizo reinicio fisico dejandolo en monitoreo nuevamente.\r\n\r\nSe notifica OLT caído al personal encargado.\r\n\r\nSe observa link y tráfico desde el Mk, indican que van a verificar.   ','2020-12-28 19:48:38','Se notifica OLT caído al personal encargado.\r\n\r\nSe observa link y tráfico desde el Mk, indican que van a verificar.  ','0'),(39689,2,30,1,'CN-CRA13N-N16B-63_1 ',5,34,'2020-12-28 00:00:00','13:25:00','2020-12-28','16:09:00',9,5,1,41,'2020-12-28 16:09:00\r\nRower informa que el equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio fisico quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-12-28 21:40:52','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(39690,32,83,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2 ',5,34,'2020-12-28 00:00:00','15:20:00','2020-12-29','10:53:00',125,5,1,16,' 2020-Dec-29 10:51:29\r\nmaster bloqueado, se hace reincio y queda Up\r\n\r\n2020-Dec-28 20:15:19\r\n Se recuerda al personal el caso.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion   ','2020-12-29 15:52:29','master bloqueado, se hace reincio y queda Up','0'),(39691,32,37,1,'AUC_Pedro_Nel',5,19,'2020-12-28 00:00:00','17:00:00','2020-12-29','07:17:00',82,3,1,45,'Se presentaba falla d energía en el sector \r\n\r\n2020-Dec-28 20:12:38\r\nSe recuerda el caso pendiente, el modulo 172.18.85.40 no responde a ping.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso.  ','2020-12-29 12:50:48','Se recuerda el caso pendiente, el modulo 172.18.85.40 no responde a ping.','0'),(39692,32,37,1,'MNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII',5,36,'2020-12-28 00:00:00','22:10:00','2020-12-29','09:57:45',7,3,1,53,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nse notifica a Oscar de la situación ','2020-12-29 14:45:49','se notifica a Oscar de la situación','0'),(39693,30,98,1,'100.3',5,36,'2020-12-29 00:00:00','00:25:00','2020-12-29','07:50:00',48,2,1,33,'Sehace reinicio del olt , y queda nuevamente UP de monitoreo\r\n\r\nse informa a los encargados para que validen lo sucedido ','2020-12-29 12:54:44','se informa a los encargados para que validen lo sucedido','0'),(39694,1,0,1,'Multiples Equipos',5,34,'2020-12-29 00:00:00','08:50:00','1900-01-01','00:00:00',9,5,1,16,'multiples equipos caidos, s ele informa a rower informando que se presenta afectacion electrica en el sector, dura 3 minutos ','2026-07-15 03:14:55','multiples equipos caidos, s ele informa a rower informando que se presenta afectacion electrica en el sector, dura 3 minutos ','0'),(39695,32,37,1,'M-LAS-VEGAS4-MOD1 & MOD2\r\n',5,35,'2020-12-29 00:00:00','20:40:00','2020-12-30','11:50:00',5,3,1,53,'falla de energia \r\n\r\n2020-Dec-30 06:35:41\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oscar.  ','2020-12-30 16:17:35','Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39696,32,37,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2',5,30,'2020-12-29 00:00:00','22:06:00','2020-12-30','12:00:00',125,5,1,16,'Se confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y sube nuevamente el modulo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master, se notifica por el grupo de la falla. ','2020-12-30 18:14:19','Se encuentra por fuera el master, se notifica por el grupo de la falla.','0'),(39697,6,20,1,'R-MKTIK-YUMBO Multiplexacion',5,30,'2020-12-30 00:00:00','09:35:00','2020-12-30','15:55:00',40,2,1,33,'2020-12-30 15:55:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal realiza validaciones nuevamente donde se solicita confirmar con LEGON como se observa los puntos, siendo las 15:53 se contacta al Ing, Fonny Vargas de Legon quien confirma que ya se observa la operatividad, autorizando que se de cierre al caso\"\r\n\r\n2020-Dec-30 12:38:17\r\nMC Confirma:\r\nSe genera el numero de caso #3194635, el personal detecta afectación por caída de árbol, para la solución se recuperará reserva y se instalará una caja de empalme.\r\nQuedamos a la espera de que suba el enlace.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el enlace principal multiplexado de Yumbo, Se verifica desde el SW que le da conexion y no se ve Link en el puerto ni tampoco en el MK. Se ve que el servicio sube por respaldo, se envia correo a MC reportando la fibra para su revision. Quedamos a la espera.  ','2020-12-30 23:22:34','MC Confirma:\r\nSe genera el numero de caso #3194635, el personal detecta afectación por caída de árbol, para la solución se recuperará reserva y se instalará una caja de empalme.\r\nQuedamos a la espera de que suba el enlace.','0'),(39698,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-12-30 00:00:00','15:10:00','2020-12-30','16:20:00',10,2,1,62,'2020-12-30 16:20:00\r\nSe culmina con las labores pendientes, quedando nuevamente operativa la cabecera.\r\n\r\nse consulta con el personal encargado, los cuales indican que estan realizando labores electricas en cabecera, por ende suspendieron el fluido electrico a los equipos, se consulto porque no realizaron dichas labores en horas de la mañana, a lo cual indican que por tema de disponibilidad del electrico no se pudo cuadrar horas tempranas para realizar las labores. ','2020-12-30 23:26:06','se consulta con el personal encargado, los cuales indican que estan realizando labores electricas en cabecera, por ende suspendieron el fluido electrico a los equipos, se consulto porque no realizaron dichas labores en horas de la mañana, a lo cual indican que por tema de disponibilidad del electrico no se pudo cuadrar horas tempranas para realizar las labores.','0'),(39699,32,64,1,'M-MONSERRATE',5,39,'2020-12-30 00:00:00','17:55:00','2020-12-30','19:20:00',48,2,1,60,'informan que se realizo un cambio de fase, sulfatacion, y daño de master interno solucionado\r\n\r\n \r\nSe le informa al personal encargado , a la espera de mayor informacion ','2020-12-31 00:09:27','Se le informa al personal encargado , a la espera de mayor informacion','0'),(39700,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3 ',5,30,'2020-12-31 00:00:00','11:45:00','2020-12-31','15:00:00',91,3,1,53,' Se encuentra master por fuera en villamaria, se reporta de la afectacion. ','2020-12-31 19:18:00','Se encuentra master por fuera en villamaria, se reporta de la afectacion.','0'),(39701,6,19,1,'Enlace Zarzal',5,25,'2020-12-31 00:00:00','13:20:00','2020-12-31','14:20:00',46,3,1,16,'Por medio de la presente informamos que el personal observa que en un predio entre Zarzal y la Paila se encontraba realizando podas afectando el búfer, por lo cual para dar solución se montó caja de empalme y se fusionó el hilo. Personal de terreno confirma operatividad con el Ing. Jhon Jairo Santa de LEGON \r\n\r\n2020-Dec-31 13:43:05\r\n MC genera el numero de ticket 3195208 para la afectación a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe ecuentra en el momento afectacion en la fibra entre Bugalagrande - Zarzal y La Paila, afectando tambien Roldanillo. Tecnico de la zona indica que se debe a un daño en la fibra y ya la cuadrilla de MC esta en la zona revisando. Desde el SW de Bugalagrande no hay link hacia zarzal ni la paila. Ya se les llamo y quedaron de enviarnos la informacion al correo.\r\nSolo La Paila esta por respaldo. ya que los otros dos no responden por respaldo,se le informa  a Andres.  ','2020-12-31 19:19:56',' MC genera el numero de ticket 3195208 para la afectación a la espera de mayor información.','0'),(39702,30,37,1,'OLT-VITERBO ',5,25,'2020-12-31 00:00:00','18:34:00','2021-01-01','14:00:00',88,3,1,53,'Se reinicia el OLT y queda de nuevo operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-VITERBO se observa link y trafico desde el mktik se le informa a Oscar. ','2021-01-02 00:13:12','Se encuentra por fuera el OLT-VITERBO se observa link y trafico desde el mktik se le informa a Oscar.','0'),(39703,36,37,1,'IPQAM La Cruz',5,11,'2021-01-01 00:00:00','04:10:00','2021-01-01','19:20:00',44,2,1,33,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n En el momento tenemos el IPQAM La Cruz por fuera, Se reporto a Fony  ','2021-01-02 00:16:06','En el momento tenemos el IPQAM La Cruz por fuera, Se reporto a Fony ','0'),(39704,45,113,1,'UTM-Ibague ',5,34,'2021-01-01 00:00:00','11:17:00','2021-01-01','13:35:00',12,5,1,16,' 2021-Jan-01 16:55:20\r\n UTM bloqueado, se reinia quedando UP\r\n\r\nen el momento cabecera de iBAGUE caida, se le notifica al personal encargado para descartes de primer nivel   ','2021-01-01 21:55:53',' UTM bloqueado, se reinia quedando UP','0'),(39705,36,37,1,'múltiples IPQAM Quibdo',5,25,'2021-01-01 00:00:00','16:10:00','2021-01-01','19:20:00',52,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los ipqam 1 y 2 en Quibdo no se observa link desde el switch se le informa a Oscar. ','2021-01-02 00:15:30','Se encuentran por fuera los ipqam 1 y 2 en Quibdo no se observa link desde el switch se le informa a Oscar.','0'),(39706,1,37,1,'Rg-Entrerios ',5,34,'2021-01-01 00:00:00','14:54:00','2021-01-02','11:15:00',9,5,1,41,' 2021-Jan-02 13:52:44\r\n afecatcion electrica en el moemnto UP\r\n\r\n2021-Jan-01 19:15:03\r\nSe recuerda del caso pendiente, sera revisado el dia de mañana\r\n\r\nse le informa al personal encargado   ','2021-01-02 18:53:03',' afecatcion electrica en el moemnto UP','0'),(39707,30,98,1,'OLT-RDA ',5,30,'2021-01-01 00:00:00','19:50:00','2021-01-02','08:17:00',26,3,1,53,'2021-Ene-02 08:17:00\r\nOLT nuevamente en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe encuentra bloqueada la OLT de RDA, se ve link en el mk y trafico, pero no responde ping. Se le notifica a Oscar del bloqueo. ','2021-01-02 12:43:38','Se encuentra bloqueada la OLT de RDA, se ve link en el mk y trafico, pero no responde ping. Se le notifica a Oscar del bloqueo.','0'),(39708,32,124,1,'MNZ_Bloque-49-Avanzada \r\n',5,19,'2021-01-02 00:00:00','22:13:00','2021-01-04','09:40:00',7,3,1,45,'2021-Jan-04 09:40:00\r\nSe realiza cambio de master por un Multicom 4x1.\r\n\r\n2021-Jan-04 05:48:44\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que cambien el equipo.\r\n\r\n2021-Jan-03 07:46:14\r\n Oscar informa: \"ese modulo se daño se le pasaron lo usuarios al otro módulo para q los usuarios tengan servicio mientras mañana que se cambie\"\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso.   ','2021-01-04 14:32:39','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que cambien el equipo.','0'),(39709,32,124,1,'M-Los_Chilcos',5,19,'2021-01-02 00:00:00','05:29:00','2021-01-02','10:44:00',48,2,1,33,'2021-01-02 10:44:00\r\nTécnico Miguel informa que se realiza cambio de modulo ya que el anterior estaba lleno de agua.\r\n\r\nSe informa al personal de Ipiales mediante el grupo de reporte. ','2021-01-02 18:52:32','Se informa al personal de Ipiales mediante el grupo de reporte.','0'),(39710,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH \r\n',5,35,'2021-01-02 00:00:00','16:48:00','2021-01-02','19:08:00',17,3,1,53,'2021-01-02 19:08:00\r\nSe reinicia OLT físicamente, quedando nuevamente operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe evidencia OLT Caido de monitoreo, desde el Mk se observa con link y trafico.\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2021-01-02 23:32:33','Se evidencia OLT Caido de monitoreo, desde el Mk se observa con link y trafico.\r\nSe le informa a Oscar del caso.','0'),(39711,30,98,1,'Yumbo',5,36,'2021-01-03 00:00:00','12:30:00','2021-01-04','14:00:00',40,2,1,33,' 2021-Jan-04 05:43:38\r\nSe le recuerda a fony del bloqueo del equipo, quedamos a la espera de que sea reiniciado.\r\n\r\nse encuentra equipo bloqueado en monitoreo, se le informa a fony e indica que el dia de mañana se hara reinicio fisico del equipo  ','2021-01-05 00:31:06','Se le recuerda a fony del bloqueo del equipo, quedamos a la espera de que sea reiniciado.','0'),(39712,32,83,1,'M-LAS-VEGAS4-MOD2',5,36,'2021-01-03 00:00:00','12:30:00','2021-01-03','14:00:00',5,3,1,53,' se informa a oscar de la situacion ','2021-01-03 18:22:16','se informa a oscar de la situacion','0'),(39713,32,124,1,'Bloque54#2_Avanzada',5,36,'2021-01-03 00:00:00','13:48:00','2021-01-05','10:20:00',7,3,1,53,'2021-Jan-05 10:20:00\r\nSe realiza cambio del master por un 4x1.\r\n\r\n2021-Jan-05 06:49:21\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 20:50:41\r\nSe recuerda caso, a espera de informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 05:48:19\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nse notifica a oscar del caso    ','2021-01-05 14:50:49','Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39714,32,37,1,'M-MariaAuxiliadora',5,16,'2021-01-03 00:00:00','14:00:00','2021-01-04','00:00:00',44,2,1,33,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2021-01-04 10:43:04','Se informa a Fony del caso.','0'),(39715,1,37,1,'Rg caido',5,34,'2021-01-03 00:00:00','15:51:00','2021-01-04','00:00:00',9,5,1,41,'Se cierra caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\n se le informa al personal del caso\r\n\r\nCN-CRA16A-N9-09 \r\nRg-Zaragoza  ','2021-01-04 10:38:28','se le informa al personal del caso\r\n\r\nCN-CRA16A-N9-09 \r\nRg-Zaragoza ','0'),(39716,32,83,1,'master cerrito',5,34,'2021-01-03 00:00:00','16:34:00','2021-01-04','10:10:00',125,5,1,16,' 2021-Jan-04 09:49:32\r\n master bloqueado se reinicia y queda UP\r\n\r\n2021-Jan-04 05:31:53\r\nSolo se encuentra por fuera el master M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2, se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado\r\n\r\nM_Cerrito_Cll4_#1-01_Cilla_CariÃ±o \r\n\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2    ','2021-01-04 14:50:12',' master bloqueado se reinicia y queda UP','0'),(39717,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD ',5,30,'2021-01-04 00:00:00','05:45:00','2021-01-04','09:50:00',16,5,1,16,'2021-01-04 09:50:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se notifica de la falla por el grupo, a la espera de mayor informacion. ','2021-01-04 15:35:10','Se encuentra master por fuera, se notifica de la falla por el grupo, a la espera de mayor informacion.','0'),(39718,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-01-04 00:00:00','08:40:00','2021-01-05','08:00:00',7,3,1,45,'2021-Jan-05 08:00:00\r\nSe reviso la conf y se encontro que se habia perdido el transporte de la vlan de monitoreo hacia los masters, el servicio electrico se habia restablecido el dia de ayer.\r\n\r\n2021-Jan-05 06:47:12\r\nAun continuan por fuera los multiples masters en la zona. Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 20:50:33\r\nSe recuerda caso, a espera de informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 14:55:11\r\n Informa que se presenta una falla electrica en todo el sector afectando los masters de Sinai y Porvenir.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso.    ','2021-01-05 14:52:22','Aun continuan por fuera los multiples masters en la zona. Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39719,48,37,1,'Server-Astra Quibdo\r\n',5,25,'2021-01-04 00:00:00','11:45:00','1900-01-01','16:00:00',52,3,1,53,'server bloqueado en el momento se encuentra UP. \r\n\r\nse encuentra por fuera el Server-Astra no se observa link se le informa a Oscar. ','2026-07-15 03:14:55','se encuentra por fuera el Server-Astra no se observa link se le informa a Oscar.','0'),(39720,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA',5,19,'2021-01-04 00:00:00','12:40:00','2021-01-04','13:30:00',91,3,1,45,'2020-Jan-04 13:30:00\r\nOLT operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso, se evidencia link y trafico. ','2021-01-04 19:55:52','Se informa a Oscar del caso, se evidencia link y trafico.','0'),(39721,6,20,1,'Caída servicio Dosquebradas, Tuluá y Cali',5,25,'2021-01-04 00:00:00','12:15:00','2021-01-15','09:05:06',5,3,1,53,'MC informa: \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que para el evento 50123 se presentó degradación de servicio posterior a apertura de tramo Principal y atenuación sobre tramo BackUp. Para la solución se modificaron parámetros de los dispositivos y posteriormente se realizó cambio de topología para mejorar los parámetros de ambas troncales, realizando certificación con medidas y parámetros óptimos, por lo que se da finalización al caso, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Jan-07 06:17:32\r\nMC informa:\r\nSe valida con nuestra gestión de red quienes informan que la actividad se reprogramó para el día 14/01/2021 en horas de la noche para certificar el tramo Cali - Tulua.\r\nQuedamos a la espera de la certificacion del enlace.\r\n\r\n2021-Jan-06 21:09:40\r\nSe envía correo a MC solicitando información del caso ya que no han enviado nuevos avances.\r\n\r\n2021-Jan-05 06:24:34\r\nMC Me permito informar que \r\nSe esta programando una actividad de mantenimiento urgente para el día 05/01/2021 en horas de la noche para certificar el tramo Cali - Tulua.\r\n\r\nOperatividad tramo Pereira - Tulua\r\nSe presentó afectación a 33.6 Km desde Tulua ocasionado por poda de árboles, para la solución se realiza sangría para recuperar los hilos afectados.\r\n\r\n\r\n2021-Jan-05 06:06:06\r\nSe envia corre a MC solicitando mas avances sobre el caso ya que no han llegado mas. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2021-Jan-04 18:28:31\r\n MC informa Por medio de la presente informamos que continuamos  a la espera de la parte técnica, en el menor tiempo posible estaremos brindando avances. \r\n\r\n \r\n\r\n2021-Jan-04 14:00:47\r\n MC informa Por medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos desde las 12:48.\r\nActualmente tenemos abierto un lado del anillo Pereira - Tuluá a 33,6 kilometros desde Tuluá, personal en desplazamiento al punto de falla. Minutos después se nos presenta una atenuación en el otro brazo del anillo generando una alta degradación de los servicios del Valle, como solución temporal se amplía potencia en las raman del brazo atenuado para permitir el paso del tráfico mientras se soluciona la apertura del primer brazo.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Jan-04 14:00:23\r\n Se establece comunicación con MC los cuales indican Me permito informar que en el momento en la zona estamos presentando un inconveniente de carácter masivo bajo el número de caso 50123\r\n\r\nSe observa caida de servicio en las 3 sedes se realiza el respectivo reporte.        ','2021-01-15 13:47:48','MC informa:\r\nSe valida con nuestra gestión de red quienes informan que la actividad se reprogramó para el día 14/01/2021 en horas de la noche para certificar el tramo Cali - Tulua.\r\nQuedamos a la espera de la certificacion del enlace.','0'),(39723,32,37,1,'Parques del Bolivar Bloque B Etapa 2',5,16,'2021-01-04 00:00:00','19:20:00','2021-01-05','09:55:00',8,5,1,16,'Se presento falla electrica ya Up \r\n\r\n2021-Jan-05 05:59:59\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 20:50:23\r\nSe recuerda caso, a espera de informacion.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.   ','2021-01-05 14:20:21','Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39722,32,97,1,'AUC_Bosques_N7',5,19,'2021-01-04 00:00:00','12:50:00','2021-01-10','14:00:00',82,3,1,45,'2020-Jan-10 14:00:00\r\nSe procede a retirar el master de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jan-05 16:16:19\r\nSe realizo cambio de tecnologia en los usuarios que dependian de este master a FTTH, el master fue desmontado estamos a la espera de el correo para desmonte de monitoreo.\r\n\r\n2021-Jan-04 20:50:16\r\nSe recuerda caso, a espera de informacion.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso.   ','2021-01-10 18:25:23','Se realizo cambio de tecnologia en los usuarios que dependian de este master a FTTH, el master fue desmontado estamos a la espera de el correo para desmonte de monitoreo.','0'),(39724,6,37,1,'GW-Ibague-MC',5,30,'2021-01-05 00:00:00','01:05:00','2021-01-05','08:00:00',12,5,1,16,'2021-Jan-05 08:00:00\r\nLa cabecera se encuentra de nuevo operativa, jorge confirma que ya se restablecio el servicio electrico en la cabecera. Servicio de TV y @ normalizado. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jan-05 06:53:20\r\nJorge confirma que no hay energia en la cabecera, y que ya se estan desplazando con una planta. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Ibague, se informa de la falla para descartes de primer nivel. Se realiza llamada con MC quienes indican que no presentan ninguna falla en la zona ni tienen el puerto alarmado, quedamos a la espera de los descartes de primer nivel.  ','2021-01-05 12:33:21','Jorge confirma que no hay energia en la cabecera, y que ya se estan desplazando con una planta. Quedamos a la espera.','0'),(39725,30,98,1,'OLT-RISARALDA ',5,30,'2021-01-05 00:00:00','04:00:00','2021-01-05','08:37:00',26,3,1,53,'2021-Jan-05 08:37:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el OLT de Risaralda, desde el MK se ve Link y trafico pero no hay respuesta del OLT. Se le notifica a Oscar para su reinicio. ','2021-01-05 14:53:55','Se encuentra bloqueado el OLT de Risaralda, desde el MK se ve Link y trafico pero no hay respuesta del OLT. Se le notifica a Oscar para su reinicio.','0'),(39726,32,83,1,'Multiples Masters Arauca Centro',5,30,'2021-01-05 00:00:00','00:05:00','2021-01-19','11:56:00',82,3,1,53,'No hubo respuesta alguna del desarrollo. \r\n\r\n2021-Jan-18 21:41:01\r\n Se recuerda del caso pendiente, aun quedamos a la espéra que sea revisado.\r\n\r\n2021-Jan-17 21:46:35\r\nSe recuerda del caso pendiente, aun quedamos a la espéra que sea revisado.\r\n\r\n2021-Jan-12 20:04:57\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Jan-12 16:52:31\r\n El master Americas_1 se habia quemado, se reemplazo por otro master, queda pendiente: \r\n\r\nAUC_Centro_1\r\n\r\n2021-Jan-10 19:13:20\r\n Quedan pendientes los nodos:\r\nAUC_Americas_1\r\nAUC_Centro_1\r\n\r\n2021-Jan-07 20:08:05\r\n En el momento presentamos caída nuevamente de multiples master debido a que Arauca presenta problemas de alimentación eléctrica ya que una torre de energía se desplomo sobre una vivienda. Quedamos pendiente\r\n\r\n2021-Jan-07 06:17:49\r\nLos equipos aun se encuentran por fuera, se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2021-Jan-06 06:03:57\r\nLos equipos aun se encuentran por fuera, se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2021-Jan-05 15:44:35\r\n Se recuerda el caso al personal, nodos afectados:\r\nAUC_Americas_2\r\nCentro1\r\nCentro2\r\nAUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\nSe encuentran por fuera varios masters en arauca centro, se notifica de la falla a Oscar. Masters por fuera:\r\nCentro1\r\nCentro2\r\nAUC_PIQUE_TIERRA          ','2021-01-19 16:58:00',' Se recuerda del caso pendiente, aun quedamos a la espéra que sea revisado.','0'),(39727,32,98,1,'BAR_OLT-FTTH',5,39,'2021-01-05 00:00:00','08:40:00','2021-01-05','09:45:00',51,5,1,16,' Se hace reinicio del olt quedando nuevamente up de monitoreó\r\nOLT FTTH de Barcelona bloqueado. Desde el MK tiene Link y trafico pero no responde ni localmente. ','2021-01-05 14:18:09','OLT FTTH de Barcelona bloqueado. Desde el MK tiene Link y trafico pero no responde ni localmente.','0'),(39728,32,81,1,'MNZ_LA_ISLA',5,19,'2021-01-05 00:00:00','10:10:00','2021-01-06','09:00:00',7,3,1,45,'2021-Jan-06 09:00:00\r\nMaster operativo nuevamente, el master habia perdido la configuracion de la vlan, se vuelve a configurar con la vlan de monitoreo.\r\n\r\n2021-Jan-05 17:11:08\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso.  ','2021-01-06 13:33:00','Se recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(39729,37,0,1,'Mktik-San-Pedro ',5,34,'2021-01-05 00:00:00','11:04:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,16,'Equipos de san pedro caidos, se le informa a Andres y indica que se presento afectacion electrica ','2026-07-15 03:14:55','Equipos de san pedro caidos, se le informa a Andres y indica que se presento afectacion electrica ','0'),(39730,32,37,1,'MNZ-Cra7N-Calle54',5,19,'2021-01-05 00:00:00','12:52:00','2021-01-06','08:50:00',7,3,1,45,'2021-Jan-06 08:50:00\r\nMaster operativo nuevamente, se presento falla electrica en el master.\r\n\r\n2021-Jan-05 17:10:48\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-01-06 13:35:43','Se recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(39731,32,37,1,'Múltiples equipos santa rosa',5,25,'2021-01-05 00:00:00','16:45:00','2021-01-05','16:56:00',17,3,1,53,'falla de energia \r\n\r\nse encuentran por fuera los equipos de Alarma_Sta-Rosa \r\nGW-STA-ROSA \r\nM-CR13-CLL16ESQ\r\nRg-Ozanam \r\nse le informa a Oscar el cual indican que presentan una afectación de energia. ','2021-01-05 21:20:38','se encuentran por fuera los equipos de Alarma_Sta-Rosa \r\nGW-STA-ROSA \r\nM-CR13-CLL16ESQ\r\nRg-Ozanam \r\nse le informa a Oscar el cual indican que presentan una afectación de energia.','0'),(39732,32,124,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 ',5,34,'2021-01-05 00:00:00','10:30:00','2021-01-06','11:30:00',125,5,1,16,' 2021-Jan-06 11:10:58\r\n se remplaza master por uno de 4 modulos, quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jan-05 16:32:23\r\nTécnico de la zona informa que el día de mañana se estará verificando, se va a reemplazar por un master de 4 modulos.\r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de mas informacion   ','2021-01-06 16:11:35',' se remplaza master por uno de 4 modulos, quedando UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39733,30,37,1,'OLT Viterbo',5,16,'2021-01-05 00:00:00','18:45:00','2021-01-05','20:00:00',88,3,1,45,'OSwaldo confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se obtiene png pero el traff no está afectado ','2021-01-06 00:54:37','Se informa a Oswaldo del caso, no se obtiene png pero el traff no está afectado','0'),(39734,32,37,1,'M-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14-Mod2',5,16,'2021-01-05 00:00:00','20:05:00','2021-01-06','11:00:00',44,2,1,33,'Se confirma que el master estaba bloqueado por energia. Se reinicia y vuelve a funcionar normal.\r\n\r\n 2021-Jan-06 06:25:10\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, sera verificado en el trascurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.  ','2021-01-06 15:41:23','Se recuerda sobre el caso pendiente, sera verificado en el trascurso del dia.','0'),(39735,32,37,1,'M-MariaAuxiliadora',5,16,'2021-01-05 00:00:00','20:05:00','2021-01-06','11:00:00',44,2,1,33,'Se confirma que el master estaba bloqueado por energia. Se reinicia y vuelve a funcionar normal.\r\n\r\n 2021-Jan-06 06:25:37\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.  ','2021-01-06 15:40:52','Se recuerda sobre el caso pendiente, sera verificado en el transcurso del dia.','0'),(39737,6,38,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-06 00:00:00','13:50:00','2021-01-06','20:49:00',82,3,1,45,' 2021-Jan-06 20:49:39\r\nSe observa afectacion corregida la afectacion en zona.\r\nSe envia a ITX evidencias de solicion.\r\nA espera de que enven cierre final.\r\n\r\n2021-Jan-06 16:16:19\r\n ITX Informa:\r\nNuestros ingenieros del centro de gestión se encuentran revisando tramo a tramo el servicio con el fin de identificar la causa de las perdidas.\r\n\r\nSe evidencian perdidas hacia el GW y Google desde el router que recibe el servicio de ITX, se verifica la interfaz WAN en el router y no se ven errores en el puerto, se procede a llamar a ITX.   ','2021-01-07 23:57:20','Se observa afectacion corregida la afectacion en zona.\r\nSe envia a ITX evidencias de solicion.\r\nA espera de que enven cierre final.','0'),(39738,32,78,1,'Máster Mz45 Cs19 Fachada',5,11,'2021-01-06 00:00:00','17:30:00','2021-01-08','10:40:00',8,5,1,50,'2021-01-08 10:40:00\r\nAndrés comunica qué se realiza el cambio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n 2021-Jan-07 16:53:02\r\nAndrés comunica qué el equipo se esta reiniciando sin motivo alguno por ende se debe de realizar el cambio del equipo, quedamos a la espera\r\n\r\n2021-Jan-06 21:20:29\r\n Andrés comunica qué el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz45 Cs19 Fachada intermitente, Se le reporto a Andres.   ','2021-01-08 16:29:07','Andrés comunica qué el equipo se esta reiniciando sin motivo alguno por ende se debe de realizar el cambio del equipo, quedamos a la espera','0'),(39739,36,37,1,'IPQAM-CANDELARIA',5,16,'2021-01-06 00:00:00','20:10:00','2021-01-09','08:20:00',44,2,1,43,'2021-Jan-9 08:20:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado, se realiza reinicio fisico del mismo, quedando nuevamente operativo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jan-08 21:07:09\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente, indican que aun se esta verificando.\r\n\r\n2021-Jan-07 18:51:54\r\nJoan confirma que por el momento no hay avances del caso, se estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jan-07 06:22:04\r\n \r\n\r\n2021-Jan-07 06:22:04\r\nSe recuerda del caso pendiente, desde el mk se ve link pero el equipo no responde, tambien se le notifica a fony para revisar el equipo fisicamente, quedamos a la espera de las validaciones.\r\n\r\nIPqam candelaria Caido\r\nse observa link up desde hace poco.\r\n\r\nse informa a joan del caso     ','2021-01-09 12:49:17','se recuerda el caso al personal correspondiente, indican que aun se esta verificando.','0'),(39740,6,19,1,'Enlace Wan Santa Rosa',5,25,'2021-01-07 00:00:00','01:00:00','2021-01-07','11:40:00',17,3,1,45,' Oswaldo informa que se realiza el cambio de la pareja de sfp para la wan y se cambia tambien el patch cord de la lan,logrando de esta manera restablecer el servicio con respectiva normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-07 10:43:51\r\n En el momento el servicio se encuentra por respaldo de los rgs.\r\n\r\n2021-Jan-07 10:42:25\r\n Se observa que desde el puerto del switch se tiene link up,pero en el puerto wan del mitkotik se observa link down se realiza cambio de sfp entre ambos puertos y se tiene link en mirkotik pero en el switch no se observa link,al parecer el sfp es el que esta presentando problemas se le informa a Oswaldo el cual indica que ya mandaron 1 parejas de sfp y patch cord para realizar el cambio quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra caido el enlace de la wan entre el mktik y switch de santa rosa se le informa a Oswaldo   ','2021-01-07 18:03:08',' En el momento el servicio se encuentra por respaldo de los rgs.','0'),(39741,6,37,1,'Cabecera Arauca IPA-Multicast',5,11,'2021-01-07 00:00:00','15:20:00','2021-01-07','15:40:00',82,3,1,45,'2021-01-07 15:40:00\r\nOswaldo informa qué se enciende la planta eléctrica dejando nuevamente los equipos operativos. \r\n\r\n 2021-Jan-07 15:30:29\r\n Se presentan problemas de alimentación eléctrica en Arauca, Luis procede a desplazarse a la cabecera para encender la planta\r\n\r\nEn el momento tenemos Cabecera Arauca IPA-Multicast por fuera, Se le reporto a Oswaldo.  ','2021-01-07 23:56:44',' Se presentan problemas de alimentación eléctrica en Arauca, Luis procede a desplazarse a la cabecera para encender la planta','0'),(39742,6,48,1,'\r\nR-PUEBLO_RICO \r\n',5,25,'2021-01-07 00:00:00','16:00:00','2021-01-08','12:00:00',3,3,1,45,' Se realiza cambio del equipo Huawei por parte del personal de azteca se confirma operatividad y servicio se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Jan-08 11:57:09\r\n Avance ticket en referencia, servicio por fibra P2P P2P nodo SPO AC_ER_SP10_RS_RCO_1 Pueblo Rico donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puerto 3.6 operativamente UP con potencias dentro del rango de operacion, se hace reinicio lógico del puerto continua UP, se valida no se tiene gestion del router HUAWEI AR129 de la sede, personal de LEGON informa que no se presentan falla de energia en la sede o posibles desconexiones adicional informa que el equipo en la RED LAN no da link en ninguno de los puertos, se escala para validar estado del router ya que no se tiene gestion, si es posible llevar otro router AR129 de repuesto para cambio, Direccion: CARRERA 5 # 5 - 52 Pueblo rico, horario de atención:06:00 - 18:00 lunes a viernes-, se requiere visita a las 06 am del dia 07-01-2021, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-Jan-07 16:41:57\r\nSe agenda vista a zona mañana 7 de enero a las 6am para remplazo de router.\r\nel equipo no presenta link por ningun port y el led system aparece en rojo.\r\nSe está intentando conf cpnexion directa de azteka a mktik; estamos a la espera de pc en zona para poder configurar.\r\n\r\n2021-Jan-07 16:04:14\r\n Azteca genera el numero de ticket 00609184 indica que van a escalar el caso para realizar la revisión lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de pueblo rico se realiza reporte a azteca.    ','2021-01-08 16:58:36',' Avance ticket en referencia, servicio por fibra P2P P2P nodo SPO AC_ER_SP10_RS_RCO_1 Pueblo Rico donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puerto 3.6 operativamente UP con potencias dentro del rango de operacion, se hace reinicio lógico del puerto continua UP, se valida no se tiene gestion del router HUAWEI AR129 de la sede, personal de LEGON informa que no se presentan falla de energia en la sede o posibles desconexiones adicional informa que el equipo en la RED LAN no da link en ninguno de los puertos, se escala para validar estado del router ya que no se tiene gestion, si es posible llevar otro router AR129 de repuesto para cambio, Direccion: CARRERA 5 # 5 - 52 Pueblo rico, horario de atención:06:00 - 18:00 lunes a viernes-, se requiere visita a las 06 am del dia 07-01-2021, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.','0'),(39743,32,37,1,'Máster Mz11 Cs1 Las Vegas',5,11,'2021-01-07 00:00:00','08:20:00','2021-01-08','00:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n 2021-Jan-07 20:13:08\r\n El caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz11 Cs1 Las Vegas por fuera, Se le reporto a Oswaldo  ','2021-01-08 11:40:38',' El caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.','0'),(39757,32,37,1,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados',5,19,'2021-01-10 00:00:00','20:00:00','2021-01-13','18:00:00',37,2,1,33,' 2021-Jan-12 19:59:57\r\nSe recuerda del caso al personal y quedamos a la espera de que hagan el cambio del master.\r\n\r\n2021-Jan-12 11:21:57\r\n Fony informa que el master se quemó de tal forma que se va realizar el cambio del mismo. \r\n\r\n2021-Jan-11 17:14:36\r\nSe informa del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.    ','2021-01-13 22:48:40','Se recuerda del caso al personal y quedamos a la espera de que hagan el cambio del master.','0'),(39744,29,96,1,'GW La Paila',5,11,'2021-01-07 00:00:00','18:10:00','2021-01-08','15:30:00',58,5,1,50,' 2021-Jan-08 15:10:17\r\n RG bloquead, en el momento UP \r\n\r\n2021-Jan-08 06:48:59\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera que sea verificado.\r\n\r\n2021-Jan-07 20:15:01\r\n El caso queda pendiente para ser verificado el día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW La Paila caído, Se le reporto a Andrés.    ','2021-01-08 20:11:07',' RG bloquead, en el momento UP ','0'),(39745,6,37,1,'Cabecera Arauca IPA-Multicast',5,11,'2021-01-07 00:00:00','09:45:00','2021-01-08','08:00:00',82,3,1,45,' 2021-Jan-08 08:00:00\r\nLuis confirma que ya se restablecio el servicio electrico en la cabecera y que todo queda de nuevo operativo. Traficos OK.\r\n\r\n 2021-Jan-07 21:19:42\r\n Luis comunica qué la planta se quedo sin gasolina, tanquea nuevamente dejando la cabecera operativa.\r\n\r\nNOTA: Arauca continua sin energía publica restablecida.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca IPA-Multicast por fuera, Se le reporto a Oswaldo y Luis.  ','2021-01-08 13:28:53',' Luis comunica qué la planta se quedo sin gasolina, tanquea nuevamente dejando la cabecera operativa.\r\n\r\nNOTA: Arauca continua sin energía publica restablecida.','0'),(39746,6,37,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,30,'2021-01-08 00:00:00','04:40:00','2021-01-08','08:10:00',20,2,1,33,'2021-Jan-8 08:10:00\r\nSe confirma que el Mikrotik se encontraba bloqueado, se le realiza reinicio fisico y el servicio sube nuevamente con normalidad. \r\n\r\n Se encuentra el trafico de Jamundi por fuera, el puerto de la fibra oscura tiene link, pero no hay trafico y el Mk de Jamundi no responde ping ni por la fibra oscura ni por el respaldo. El trafico tampoco ha subido por respaldo. Ya se le notifico a fony para ir a revisar el Mikrotik. ','2021-01-08 14:30:29','Se encuentra el trafico de Jamundi por fuera, el puerto de la fibra oscura tiene link, pero no hay trafico y el Mk de Jamundi no responde ping ni por la fibra oscura ni por el respaldo. El trafico tampoco ha subido por respaldo. Ya se le notifico a fony para ir a revisar el Mikrotik.','0'),(39747,30,98,1,'OLT-RDA',5,30,'2021-01-08 00:00:00','03:05:00','2021-01-08','12:00:00',26,3,1,45,'2020-Jan-08 12:00:00\r\nSe realiza reinicio del OLT dejando nuevamente en monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el OTL de Rda, desde el MK se ve link y trafico pero no responde ping.\r\nSe le notifica a Oswaldo de la falla. ','2021-01-08 22:20:37','Se encuentra bloqueado el OTL de Rda, desde el MK se ve link y trafico pero no responde ping.\r\nSe le notifica a Oswaldo de la falla.','0'),(39748,44,20,1,'MUX Poblado Campestre',5,16,'2021-01-08 00:00:00','14:15:00','2021-01-09','22:00:00',67,2,1,33,'2021-Jan-08 22:00:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal culmina con las labores, informan que se realiza migración de hilos entre 2 cajas de empalme.\r\nSe ve de nuevo el enlace del MUX operativo y potencias OK. Se pasa de nuevo el trafico por la multiplexacion y queda todo ok. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jan-08 21:22:17\r\n Por medio de la presente informamos nuestro personal se encuentra intentando identificar el Hilo aclaran que de no ser posible se tendria que retomar labores el 09/01/21 a las 06:00 am   \r\n\r\n2021-Jan-08 15:22:43\r\nMC confirma caso 3199477, comienzan verificaciones.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa link down hacia MUX desde el mktik; traff por respaldo MC   ','2021-01-09 11:42:34',' Por medio de la presente informamos nuestro personal se encuentra intentando identificar el Hilo aclaran que de no ser posible se tendria que retomar labores el 09/01/21 a las 06:00 am   ','0'),(39749,32,83,1,'M_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M2 ',5,34,'2021-01-08 00:00:00','16:35:00','2021-01-09','09:50:00',125,5,1,16,' 2021-Jan-09 10:11:47\r\nmaster bloqueado, se reinicia quedando UP \r\n\r\n2021-Jan-09 06:33:31\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-08 21:06:29\r\nSe receurda el caso, al personal correspondiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion    ','2021-01-09 15:13:16','master bloqueado, se reinicia quedando UP ','0'),(39750,32,37,1,'Masters Comuna',5,4,'2021-01-08 00:00:00','19:40:00','2021-01-08','20:38:00',19,2,1,33,'2020-01-08 20:38:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nCll4_Oeste_53A_Esquina  ','2021-01-09 02:06:04','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nCll4_Oeste_53A_Esquina ','0'),(39751,37,110,1,'Mikrotik_CNC \r\n',5,25,'2021-01-09 00:00:00','18:35:00','2021-01-15','09:38:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-15 09:35:15\r\n Mktik se encontraba bloqueado se hace reincio quedando UP\r\n\r\n2021-Jan-13 20:03:18\r\n se le informa a los encargados sobre el equipo pendiente.\r\n\r\n2021-Jan-11 21:01:27\r\nSe recuerda del caso a Andres.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_CNC se observa link UP desde el sw de Publicas Tulua se le informa a Andres.    ','2021-01-15 14:42:46',' Mktik se encontraba bloqueado se hace reincio quedando UP','0'),(39752,32,83,1,'\r\nM-NORMANDIA ',5,35,'2021-01-09 00:00:00','23:31:00','2021-01-10','08:49:00',1,3,1,45,'2021-01-10 08:49:00\r\nMaster bloqueado, se reinicia físicamente quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2021-01-10 13:12:54','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39753,32,83,1,'Master ELRETIRO & SIMONBOLIVAR\r\n',5,35,'2021-01-10 00:00:00','11:48:00','2021-01-11','11:45:00',32,5,1,16,' Se notifica del caso al personal correspondiente. ','2021-01-11 16:08:31','Se notifica del caso al personal correspondiente.','0'),(39754,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-10 00:00:00','15:03:00','2021-01-10','18:15:00',82,3,1,45,'2021-Jan-10 18:15:00\r\nSe normaliza el servicio de energia en Arauca, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-10 15:21:53\r\n En el momento se encuentran los equipos operativos por planta, se deja el caso abierto hasta que se restablezca la energia publica.\r\n\r\n2021-Jan-10 15:00:49\r\n Luis Sanchez informa que se presenta una falla electrica , el personal ya se dirige a encender la planta.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para los descartes de primer nivel.   ','2021-01-11 00:02:07',' En el momento se encuentran los equipos operativos por planta, se deja el caso abierto hasta que se restablezca la energia publica.','0'),(39755,30,98,1,'OLT-DIAMANTE',5,19,'2021-01-10 00:00:00','15:15:00','2021-01-10','19:10:00',19,2,1,33,'2021-Jan-10 19:10:00\r\nSe realiza reinicio del OLT dejandolo de nuevo en monitoreo. \r\n\r\nSe informa a Fony del caso, OLT tiene link y trafico pero no responde a ping. ','2021-01-10 23:36:57','Se informa a Fony del caso, OLT tiene link y trafico pero no responde a ping.','0'),(39756,16,37,1,'SM-VILLA_VERDE',5,19,'2021-01-10 00:00:00','17:02:00','2021-01-11','06:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-11 13:16:04','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39758,32,83,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,19,'2021-01-11 00:00:00','04:43:00','2021-01-12','09:40:00',82,3,1,45,' 2021-Jan-12 09:03:41\r\n master se encontraba bloqueado, se reincia quedando UP\r\n\r\n2021-Jan-11 21:00:21\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.   ','2021-01-12 14:04:22',' master se encontraba bloqueado, se reincia quedando UP','0'),(39759,32,36,1,'M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\n',5,35,'2021-01-11 00:00:00','11:13:00','2021-01-11','14:48:00',125,5,1,16,'2021-01-11 14:48:00\r\nProblema de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica del caso al personal correspondiente. ','2021-01-11 19:27:40','Se notifica del caso al personal correspondiente.','0'),(39760,32,108,1,'BAR_M-MzB-CS1-MOD1,2,3,4\r\n',5,35,'2021-01-11 00:00:00','13:09:00','2021-01-12','18:06:00',51,5,1,16,'2021-Jan-12 18:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se cambia el master existente de 4 módulos por uno de un modulo, ip 172.20.45.49.\r\n\r\n2021-Jan-12 16:30:12\r\nAndrés comunica qué el equipo se debe de reemplazar debido a que se presenta un inconveniente con el existente.\r\n\r\n2021-Jan-11 21:00:56\r\nSe recuerda del caso al personal encargado.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado del caso.   ','2021-01-13 01:04:23','Andrés comunica qué el equipo se debe de reemplazar debido a que se presenta un inconveniente con el existente.','0'),(39761,32,37,1,'M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\n',5,35,'2021-01-11 00:00:00','19:22:00','2021-01-11','21:06:00',62,3,1,45,'2021-01-11 21:06:00\r\nProblemas de flujo electrico en zona. Equipos UP\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-12 01:38:02','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39762,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8 \r\n',5,35,'2021-01-11 00:00:00','20:03:00','2021-01-11','22:31:00',6,3,1,45,' 2021-Jan-12 09:12:56\r\nRg con problemas eléctricos en el momento UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-01-12 14:13:18','Rg con problemas eléctricos en el momento UP','0'),(39763,32,37,1,'master BAR_M-MzB-CS1\r\n',5,37,'2021-01-12 00:00:00','07:13:00','2021-01-12','07:33:00',51,5,1,51,' Master Up, se presentaba un falla de energía en la zona.  \r\nEn el momento se encuentra por fuera el el master de master BAR_M-MzB-CS1, Antonio informa que se esta verificando el caso.  ','2021-01-12 11:52:19','En el momento se encuentra por fuera el el master de master BAR_M-MzB-CS1, Antonio informa que se esta verificando el caso. ','0'),(39764,32,37,1,'M-JOSEH \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','08:46:37','2021-01-13','09:24:10',1,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-13 14:13:28','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39765,32,97,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','09:33:27','2021-01-13','15:00:00',1,3,1,45,'oswaldo informa que el master fue desmontado\r\n\r\n Se notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-13 19:32:11','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39766,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2021-01-12 00:00:00','10:50:00','2021-01-12','11:18:00',88,3,1,45,'2021-Jan-12 11:18:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico. ','2021-01-12 21:51:23','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico.','0'),(39767,30,20,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','12:27:07','2021-01-12','16:20:00',1,3,1,45,'se evidencia caida en fibra por parte de mc, ya que se presentó un corto electrico que afectó la fibra, se reemplaza y quedó operativo\r\n\r\n Se notifica OLT caído al encargado, ONU de donde depende se ve offline. ','2021-01-12 22:15:50','Se notifica OLT caído al encargado, ONU de donde depende se ve offline.','0'),(39768,32,125,1,'M-CAIMALITO-CS153 \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','12:42:37','2021-01-12','13:17:05',1,3,1,45,' Se notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-12 17:36:37','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39769,18,38,1,'SW Optico Bolivar Armenia ',5,11,'2021-01-12 00:00:00','12:20:00','2021-01-12','16:15:00',8,5,1,50,'2021-01-12 16:15:00\r\nMC comunica que se realiza la fusión de la fibra dejando nuevamente los enlaces operativos.\r\n \r\n 2021-Jan-12 15:55:25\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 15:55 el personal retoma labores donde para la solución se disponen a correr reserva e instalar una caja de empalme. En el momento se encuentran realizando fusiones\"\r\n\r\n2021-Jan-12 14:26:29\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente  informa el JR de la zona que el personal toma medidas desde el Nodo Pereira CCM donde detecta afectación a 2400 metros, realizan el desplazamiento hacia el punto de la medida donde detecta afectación generada por corto circuito, es de resaltar que en el momento el personal se detenido por riesgo eléctrico en la zona.\"\r\n\r\n2021-Jan-12 14:13:15\r\n MC comunica:\r\n\"Se toman medidas desde el CCM y se identifica afectación a los 2400m\"\r\n\r\n2021-Jan-12 12:58:15\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3200351. El personal procede a verificar\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Optico Bolivar Armenia por fuera, Se le reporto a Andrés.     ','2021-01-12 21:25:22',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 15:55 el personal retoma labores donde para la solución se disponen a correr reserva e instalar una caja de empalme. En el momento se encuentran realizando fusiones\"','0'),(39770,32,125,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','14:51:42','2021-01-12','15:25:02',62,3,1,45,'Cambio de equipo OK.\r\n\r\n\r\n Se notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-12 19:44:44','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39771,17,37,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','15:13:22','2021-01-16','10:15:00',1,3,1,45,' Se notifica al personal encargado. ','2021-01-16 15:26:38','Se notifica al personal encargado.','0'),(39772,36,37,1,'IPQAM-PALMIRA ',5,30,'2021-01-12 00:00:00','15:30:00','2021-01-13','18:00:00',34,2,1,33,'Se confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y vuelve a subir correctamente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el IPQAM de Palmira, se verifica en el MK y el puerto tiene Link pero no responde ni se ve trafico. Se le notifica a Fony ya que parece estar bloqueado. Quedamos a la espera de la verificacion. ','2021-01-13 13:45:07','Se encuentra por fuera el IPQAM de Palmira, se verifica en el MK y el puerto tiene Link pero no responde ni se ve trafico. Se le notifica a Fony ya que parece estar bloqueado. Quedamos a la espera de la verificacion.','0'),(39773,29,96,1,'GW-STA-ROSA',5,37,'2021-01-13 00:00:00','08:15:00','2021-01-13','18:00:00',17,3,1,45,' El GW-STA-ROSA  se encuntra bloqueado desde el sw el puerto se ve con link, se informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2021-01-13 23:09:26','El GW-STA-ROSA  se encuntra bloqueado desde el sw el puerto se ve con link, se informa a Oswaldo sobre el caso. ','0'),(39774,6,50,1,'PIXELACION CANALES',5,4,'2021-01-13 00:00:00','10:00:00','2021-01-16','15:15:00',31,2,1,33,'2021-Jan-15 15:15:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el servicio y se a observado con normalidad y sin afectación por el momento, se procede a cerrar el caso con autorización del ING German.\r\n\r\n2021-Jan-15 13:14:18\r\nSe establece comunicación con ITX el día 14/01/2021 al rededor de las 16:00:00 PM, se estableció comunicación con el Ingeniero Jeison Marín, el cual indica que se realizaron varios cambios con respecto a los IPQAM por parte de ellos, tambien se realizo la actualización en el software del equipo, Jeison Marín informa que se a estado comunicando e informando constante mente de los avances y cambios realizados a el Ing German Hernández del caso, se solicito informe o avance del caso al cual indicaron que enviarían el reporte de los cambios que hicieron cuando ya se de cierre al caso, ya que fueron muchos los cambios y los enviaran solo en el informe final cuando el caso este solucionado.\r\n\r\nHasta el momento 15-01-2021  el servicio a estado estable y sin presentar pixelaciones, se hablo con fony vía telefónica el cual indico que no se observa falla alguna hasta el momento, el caso se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2021-Jan-13 20:20:21\r\n Internexa informa El caso esta escalando con nuestros Ingenieros de Red (Nivel 3) y aún se está evaluando la solución a implementar.\r\n\r\n2021-Jan-13 19:59:16\r\n Se envía correo a Internexa indicándoles que se presenta de nuevo la pixelacion el agente Hector indica que el caso será escalado con el personal de soporte para realiza la revisión del servicio.\r\n\r\nSe hablo con ITX y se envio correo con las evidencias de la pixelacion de los canales, otorgan el numero de caso #INC0088514.    ','2021-01-16 19:35:21','Se establece comunicación con ITX el día 14/01/2021 al rededor de las 16:00:00 PM, se estableció comunicación con el Ingeniero Jeison Marín, el cual indica que se realizaron varios cambios con respecto a los IPQAM por parte de ellos, tambien se realizo la actualización en el software del equipo, Jeison Marín informa que se a estado comunicando e informando constante mente de los avances y cambios realizados a el Ing German Hernández del caso, se solicito informe o avance del caso al cual indicaron que enviarían el reporte de los cambios que hicieron cuando ya se de cierre al caso, ya que fueron muchos los cambios y los enviaran solo en el informe final cuando el caso este solucionado.\r\n\r\nHasta el momento 15-01-2021  el servicio a estado estable y sin presentar pixelaciones, se hablo con fony vía telefónica el cual indico que no se observa falla alguna hasta el momento, el caso se dejara en monitoreo.','0'),(39775,32,37,1,'master tulua',5,34,'2021-01-13 00:00:00','13:53:00','2021-01-14','11:20:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-14 10:57:47\r\n se cambia transiver quedando UP \r\n\r\n2021-Jan-14 10:02:17\r\n master de nuevo caidos\r\n\r\n\r\n nos informan que el master  estaban bloqueados \r\n\r\nse le reporta al personal encargado \r\n\r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\n\r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR      ','2021-01-14 15:58:07',' se cambia transiver quedando UP ','0'),(39776,32,78,1,'AUC_Bosque_Villa_Luz',5,19,'2021-01-13 00:00:00','16:00:00','2021-01-14','15:15:00',82,3,1,45,'2021-Jan-14 15:15:00\r\nSe instalan los usuarios en servicio FTTH y se realiza desmonte de equipo de monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-13 19:40:27\r\n El encargado indica que el master se daño el día de mañana se estarán pasando los usuarios a FTTH.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-01-14 19:34:32',' El encargado indica que el master se daño el día de mañana se estarán pasando los usuarios a FTTH.','0'),(39777,32,83,1,'MON_M-SOLEDAD',5,37,'2021-01-14 00:00:00','07:49:12','2021-01-14','15:05:00',16,5,1,16,'2021-01-14 15:05:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el master MON_M-SOLEDAD, se informa del caso a Antonio.  ','2021-01-14 21:01:02','En el momento se encuentra por fuera el master MON_M-SOLEDAD, se informa del caso a Antonio. ','0'),(39778,30,37,1,'OLT_LaPalma',5,19,'2021-01-14 00:00:00','10:35:00','2021-01-14','14:10:00',7,3,1,45,'2021-Jan-14 14:10:00\r\nOLT operativo, se restablece el trafico, Oswaldo informa falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se evidencia link desde el SW. ','2021-01-14 20:57:21','Se informa a Oswaldo del caso, no se evidencia link desde el SW.','0'),(39779,32,78,1,'M-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,38,'2021-01-14 00:00:00','11:43:51','2021-01-14','14:00:00',62,3,1,45,'oswaldo informa que el master se cambio por un 4 en 1 \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-14 18:35:56','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39780,32,124,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23 \r\n',5,34,'2021-01-14 00:00:00','11:55:00','2021-01-14','19:40:00',9,5,1,41,'Rower informa que el master se reemplazo. \r\n\r\n2021-Jan-14 17:46:02\r\n Se le informa a Rower sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, informa que se quemo la fuente y se esta a la espera para el cmabio  ','2021-01-15 00:06:19',' Se le informa a Rower sobre el caso pendiente.','0'),(39781,32,37,1,'M-Cra13_1A',5,19,'2021-01-14 00:00:00','13:20:00','2021-01-14','14:45:00',88,3,1,45,'2021-Jan-14 14:45:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-14 19:12:49','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39782,32,37,1,'Master Tulua',5,34,'2021-01-14 00:00:00','12:00:00','2021-01-14','14:49:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-15 06:59:24\r\n se cambiaron el tx del master quedando UP\r\n\r\n\r\nse  le informa al personal encargado, a la espera de informacion  ','2021-01-15 12:42:37',' se cambiaron el tx del master quedando UP\r\n','0'),(39783,40,106,1,'IPTV_ESPN2',5,19,'2021-01-14 00:00:00','08:00:00','2021-01-14','17:00:00',88,3,1,45,' se realiza reinicio de la iptvs nuevamente up\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta del equipo.\r\n ','2021-01-14 21:20:58','Se informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta del equipo.','0'),(39784,32,97,1,'Máster Cll13 #21-26 Popular',5,11,'2021-01-14 00:00:00','16:30:00','2021-02-02','10:25:00',8,5,1,50,'2021-02-02 10:25:00\r\nAndrés comunica qué debido a que este modulo no cuenta con potencial de usuarios, se le dará de baja por el momento.\r\n\r\n 2021-Jan-30 20:50:13\r\n   El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n\r\n\r\n2021-Jan-29 13:29:53\r\n  El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n\r\n\r\n2021-Jan-27 07:09:10\r\n  El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n\r\n\r\n2021-Jan-21 17:49:13\r\n El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n\r\n2021-Jan-20 21:34:47\r\n Continuamos a la espera de que llegue el modulo respectivo para realizar el cambio.\r\n\r\n2021-Jan-18 21:39:36\r\nContinuamos a la espera de que llegue el modulo respectivo para realizar el cambio.\r\n\r\n2021-Jan-17 10:22:25\r\n Andrés comunica qué continua a la espera de que le sea enviado el nuevo modulo para realizar el cambio del equipo.\r\n\r\n2021-Jan-14 17:44:38\r\n Se observa que el modulo 4 queda por fuera, Antonio informa que el modulo se encuentra malo pero en el momento no hay para cambiarlo, dé este modulo no dependen ningún user quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll13 #21-26 Popular por fuera, Se le reporto a Andrés.         ','2021-02-02 15:25:49','   El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n','0'),(39785,32,124,1,'Múltiples master Versalles ',5,37,'2021-01-15 00:00:00','09:06:00','2021-01-15','15:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que el master se desmonto.\r\n\r\n En el momento se encuentran por fuera los master \r\nM-VERSALLES y M-VERSALLES#2, Oswlado informa que se esta haciendo el cambio de los equipos.  ','2021-01-15 19:34:54','En el momento se encuentran por fuera los master \r\nM-VERSALLES y M-VERSALLES#2, Oswlado informa que se esta haciendo el cambio de los equipos. ','0'),(39786,1,37,1,'Rg villa Roble',5,34,'2021-01-15 00:00:00','10:30:00','2021-01-19','11:30:00',9,5,1,16,' 2021-Jan-19 11:30:29\r\n Se cierra caso, sin respuesta por parte de Rower \r\n\r\n2021-Jan-18 21:40:04\r\n Se recuerda a Rower del caso, aun continuamos a la espera de que se confirme que el equipo este entregando DHCP.\r\n\r\n2021-Jan-17 21:45:34\r\nSe recuerda a Rower del caso, aun continuamos a la espera de que se confirme que el equipo este entregando DHCP.\r\n\r\n2021-Jan-15 17:00:03\r\n Rower indica que el día de hoy no fue posible verificar si estaba entregando DCHP el rg,el dia de mañana nos estará informando quedamos pendientes.\r\n\r\nRG pierde dchp se llama a MC y brindan numero de caso, se verifica y esta pendiente que rower verifique si ya entraga IP, caos MC 3202124     ','2021-01-19 16:30:53',' Se cierra caso, sin respuesta por parte de Rower ','0'),(39787,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,30,'2021-01-15 00:00:00','12:15:00','2021-01-15','16:20:00',44,2,1,33,'2021-Jan-15 16:20:00\r\nSe genera caso con MC #3202696\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde detecta afectación por corte de fibra ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre un reserva y se encuentran realiza fusiones de hilos en caja de empalme existente.\r\nEl enlace queda de nuevo operativo y se pasa el trafico de nuevo por el enlace principal. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria. Se verifica desde el Sw de Juanchito y no se ve link en el puerto. Se le notifica a fony de la falla y se envia correo a MC reportando la fibra oscura. Los enlaces de Candelaria y Palmira se pasan a respaldo. Trafico actual por respaldo. ','2021-01-15 21:23:07','Se encuentra por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria. Se verifica desde el Sw de Juanchito y no se ve link en el puerto. Se le notifica a fony de la falla y se envia correo a MC reportando la fibra oscura. Los enlaces de Candelaria y Palmira se pasan a respaldo. Trafico actual por respaldo.','0'),(39788,46,37,1,'Multiples Máster ',5,11,'2021-01-15 00:00:00','16:25:00','2021-01-15','21:40:00',8,5,1,50,'falla de energia en el momento se encuentra UP\r\n\r\n\r\n 2021-Jan-15 16:20:09\r\n Se presentan problemas de alimentación eléctrica en diferentes lugares del municipios.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster caídos, Se le reporto a Andrés.\r\n\r\nVillaCecilia\r\nPopular\r\nFachada:\r\nMz 69\r\nMz 53\r\nMz 77\r\nMz 71\r\nMz 81\r\nMz 55\r\nMz 56\r\nMz 84  ','2021-01-16 02:01:54',' Se presentan problemas de alimentación eléctrica en diferentes lugares del municipios.','0'),(39789,6,37,1,'Router-Union ',5,25,'2021-01-15 00:00:00','17:12:00','2021-01-15','17:30:00',126,3,1,33,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentra caido el Router-Union se le informa a Fony ','2021-01-15 21:55:18','Se encuentra caido el Router-Union se le informa a Fony','0'),(39790,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 & PARQUEADERO \r\n',5,35,'2021-01-16 00:00:00','08:36:00','2021-01-16','10:57:00',5,3,1,45,'2021-01-16 10:57:00\r\nInforman que se presentaba problema electrico en zona, en el momento equipos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-16 15:25:53','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39791,37,110,1,'Mktik_CNC_Tulua',5,36,'2021-01-16 00:00:00','21:35:00','2021-01-17','10:47:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-17 12:13:03\r\n mktik bloqueado, se reincia quedanod UP\r\n\r\nse informa a andres de la situacion  ','2021-01-17 17:13:33',' mktik bloqueado, se reincia quedanod UP','0'),(39792,30,0,1,'Multiples Equipos Pereira',5,34,'2021-01-17 00:00:00','09:00:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'se presenta caída de OLT Galicia, OLT Bariloche y Mktik samaria, se le reportas a Oswaldo informando que se presenta afectación eléctrica en esos sectores ','2026-07-15 03:14:55','se presenta caída de OLT Galicia, OLT Bariloche y Mktik samaria, se le reportas a Oswaldo informando que se presenta afectación eléctrica en esos sectores ','0'),(39793,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2021-01-17 00:00:00','08:30:00','2021-01-18','11:10:00',16,5,1,50,'2021-01-18 11:10:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n  2021-Jan-17 20:30:00\r\nEl equipo se encuentra aun por fuera, seguimos a la espera de que se restablezca el servicio electrico en la zona.\r\n\r\n 2021-Jan-17 09:34:57\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés.    ','2021-01-18 17:53:45',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.','0'),(39794,30,98,1,'OLT-RDA \r\n',5,34,'2021-01-17 00:00:00','10:38:00','2021-01-17','12:25:00',26,3,1,45,' 2021-Jan-17 12:56:27\r\n OLT se encontrqaba bloqueado, se reincia quedando UP\r\n\r\nOLT bloqueado, se verifica y desde el mktik anserma se ve el puerto con link y trafico, se le informa a Oswaldo, a la espera de mas informacion  ','2021-01-17 17:57:03',' OLT se encontrqaba bloqueado, se reincia quedando UP','0'),(39795,1,83,1,'Jamundi & Poterito',5,36,'2021-01-18 00:00:00','00:20:00','2021-01-18','08:50:00',20,2,1,33,' se informa a fonny de la afectacion ','2021-01-18 14:55:51','se informa a fonny de la afectacion','0'),(39796,32,83,1,'ARM_M-CLL36_CR23-11',5,36,'2021-01-18 00:00:00','09:43:00','2021-01-18','10:25:00',8,5,1,16,'2021-01-18 10:25:00\r\nSe realiza multiplexación en Fibra óptica, además se deja dependiendo del OLT Quindos, quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n se informa al personal encargado e indian que estaran realizando trabajos ','2021-01-18 19:29:33','se informa al personal encargado e indian que estaran realizando trabajos','0'),(39797,6,37,1,'Union Nariño',5,36,'2021-01-18 00:00:00','07:30:00','2021-01-18','12:17:00',126,2,1,33,'2021-01-18 12:17:00 \r\n\r\nse restablece el servicio para la union, se confirma con el personal la falla de energía en la zona.\r\n\r\nse informa a ofny de la afectacion ','2021-01-18 19:07:40','se informa a ofny de la afectacion','0'),(39798,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,25,'2021-01-18 00:00:00','11:17:00','2021-01-18','11:20:00',52,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo para descartes de primero nivel. ','2021-01-18 17:08:20','Se encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo para descartes de primero nivel.','0'),(39799,30,98,1,'OLT-SUPIA',5,37,'2021-01-18 00:00:00','13:01:00','2021-01-18','14:27:00',81,3,1,45,'2021-Jan-18 14:27:00\r\nOLT de nuevo operativo, se encontraba bloqueado, se realizo reinicio fisico.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-SUPIA, se informa del caso a Oswaldo.  ','2021-01-18 20:13:55','En el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-SUPIA, se informa del caso a Oswaldo. ','0'),(39800,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-18 00:00:00','15:00:00','2021-01-19','23:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-21 15:15:00\r\nSe observa normalidad en el enlace, pines estables sin perdida, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-20 17:32:15\r\nITX Informa:\r\nSobre las 23:00 del día de ayer se realizó una actividad de emergencia sin afectación sobre nuestro nodo Bucaramanga, logrando normalizar las perdidas.\r\nSe dejara el enlace en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2021-Jan-19 17:06:11\r\n el Ingeniero a cargo Andres Medina informa que ya ese caso lo tienen escalado con el area de red y tambien con el fabricante ,y estan mirando si pueden dar solucion lo mas pronto posible tambien informa que ya iba a volver a pasar el reporte para ver si el fabricante daba alguna informacion, por el momento no hay tiempo estimado de solucion.\r\n\r\n2021-Jan-19 06:42:58\r\n Se evidencias perdidas hasta las 00 Horas, donde a las 22:22 itx nos envía un correo que informa \"Estimado cliente, el problema se ha acotado en el equipo de Backbone MPLS de la ciudad de Bucaramanga posiblemente atribuido al procesamiento de una de las tarjeta donde llega la troncal principal de todos los servicios de la ciudad de Arauca o sobre las controladoras del equipo.\r\n\r\n \r\n\r\nActualmente nuestro equipo de especialistas ha escalado el caso al fabricante, nos encontramos a la espera del análisis y la posible solución que nos recomienden.\"\r\n\r\nya como no se evidencias dichas perdidas, se responde a correo solicitando información, tendremos el caso en monitoreo\r\n\r\n2021-Jan-18 21:39:07\r\n Se solicitan avances sobre el caso a ITX, quienes responden que el personal continua verificando las perdidas, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jan-18 15:50:00\r\nNumero de Caso ITX INC0088937 , informan que se va a realizar la revision del enlace.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia perdida de paquetes hacia el GW y Google ,se envia correo con evidencia y  se procede a llamar a ITX.     ','2021-01-21 20:21:42','ITX Informa:\r\nSobre las 23:00 del día de ayer se realizó una actividad de emergencia sin afectación sobre nuestro nodo Bucaramanga, logrando normalizar las perdidas.\r\nSe dejara el enlace en monitoreo hasta el día de mañana.','0'),(39801,30,98,1,'OLT-FTTH1 \r\n',5,35,'2021-01-18 00:00:00','15:53:00','2021-01-18','16:31:00',48,2,1,33,'2021-01-18 16:31:00\r\nEquipo había quedado bloqueado, se reinicia físicamente volviendo a subir, trafico subiendo progresivamente.\r\n\r\nSe presenta caida de los equipos de la cabecera, todos con un Uptime reciente, informan que hubo un apagon de energia.\r\nEl OLT 100.2 queda por fuera con link, pero sin trafico desde el MK, ya proceden a verificar. ','2021-01-18 21:41:12','Se presenta caida de los equipos de la cabecera, todos con un Uptime reciente, informan que hubo un apagon de energia.\r\nEl OLT 100.2 queda por fuera con link, pero sin trafico desde el MK, ya proceden a verificar.','0'),(39802,30,98,1,'OLT-FTTH1',5,19,'2021-01-18 00:00:00','17:06:00','2021-01-18','17:45:00',48,2,1,33,'2021-Jan-18 17:45:00\r\nSe presento otro bloqueo del olt , se realizo nuevamente reinicio fisico dejándolo asi operativo.\r\n\r\nSe informa a Ana Maria del caso, se evidencia link en la interfaz, pero no responde a ping y tampoco se observa trafico. ','2021-01-18 23:45:34','Se informa a Ana Maria del caso, se evidencia link en la interfaz, pero no responde a ping y tampoco se observa trafico.','0'),(39803,32,37,1,'Multiples Master Zafra',5,36,'2021-01-19 00:00:00','02:00:00','2021-01-19','09:35:42',44,2,1,33,'Problemas de energía, equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe informa a fonny de la afectacion\r\nM-Zafra1 \r\nM-Zafra2-Oficina \r\nM-Zafra3-Cr2Cll3 \r\nM-Zafra5 \r\n ','2021-01-19 14:58:26','Se informa a fonny de la afectacion\r\nM-Zafra1 \r\nM-Zafra2-Oficina \r\nM-Zafra3-Cr2Cll3 \r\nM-Zafra5 \r\n','0'),(39804,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-01-19 00:00:00','10:20:00','2021-01-19','11:40:00',62,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples master en la virgina ','2021-01-19 16:47:23','Se encuentran por fuera multiples master en la virgina','0'),(39805,32,37,1,'M-INTERMEDIO-MZ10-CS3',5,19,'2021-01-19 00:00:00','17:58:00','2021-01-19','20:30:00',1,3,1,45,'El equipo se encuetra de nuevo operativo, se da cierre por falla de energia\r\n \r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-20 02:47:52','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39806,32,37,1,'CAL_M-MZ39_M2',5,19,'2021-01-19 00:00:00','20:14:00','2021-01-20','09:00:00',13,5,1,33,' falla de energia en la zona\r\n\r\n Se informa al personal del caso.  ','2021-01-20 15:02:19','Se informa al personal del caso.','0'),(39807,32,37,1,'Multiples Masters la Virginia',5,30,'2021-01-19 00:00:00','21:15:00','2021-01-20','22:23:00',62,3,1,45,'Se presento falla de energia en la zona\r\n \r\nSe encuentran por fuera multiples masters en la virginia de La Milagrosa. Se le reporta a Oswaldo de la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-01-20 11:48:35','Se encuentran por fuera multiples masters en la virginia de La Milagrosa. Se le reporta a Oswaldo de la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39808,32,83,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,39,'2021-01-20 00:00:00','08:05:00','2021-01-20','16:00:00',1,3,1,45,' 2021-Jan-20 15:25:11\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo, a la espera de mayor informacion  ','2021-01-20 21:14:31',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39809,53,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-20 00:00:00','14:30:00','2021-01-20','15:40:00',82,3,1,45,'2021-Jan-20 15:40:00\r\nSe observa que el trafico empieza a subir nuevamente, y los nodos caídos empiezan a responder, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, Luis Sanchez informa que se presenta falla electrica, los equipos en la oficina ppal se encuentran operativos por UPS. ','2021-01-20 21:22:35','Se informa a Oswaldo del caso, Luis Sanchez informa que se presenta falla electrica, los equipos en la oficina ppal se encuentran operativos por UPS.','0'),(39810,30,98,1,'OLT-Ibague ',5,30,'2021-01-20 00:00:00','17:40:00','2021-01-21','09:00:00',12,5,1,16,' Se encuentra OLT fuera de monitoreo, desde el Mikrotik el OLT tiene link y trafico con normalidad pero no responde ni localmente, se informa del equipo. Quedamos a la espera de que sea verificado. ','2021-01-21 14:07:42','Se encuentra OLT fuera de monitoreo, desde el Mikrotik el OLT tiene link y trafico con normalidad pero no responde ni localmente, se informa del equipo. Quedamos a la espera de que sea verificado.','0'),(39811,30,98,1,'OLT-VITERBO ',5,39,'2021-01-21 00:00:00','02:46:00','2021-01-21','08:00:00',88,3,1,45,'Se hace reinicio del olt quedando nuevamente up de monitoreo\r\n\r\n \r\nOlt se encuentra caído por por monitoreo desde el mktik se observa link y trafico, al parecer esta bloqueado, oswaldo informado ','2021-01-21 13:06:33','Olt se encuentra caído por por monitoreo desde el mktik se observa link y trafico, al parecer esta bloqueado, oswaldo informado','0'),(39812,32,20,1,'Multiples Master',5,39,'2021-01-21 00:00:00','02:46:00','2021-01-21','15:13:00',88,3,1,45,'2021-Jan-21 15:13:00\r\nNodos operativos, OSwaldo informa que la fibra se encontraba reventada.\r\n\r\nNodos por fuera:\r\nM-Cra13_1A \r\nM-Cra13_1A#1 \r\nM-Cra13_1A#2 \r\nOswaldo informado, a la espera de mayor informacion ','2021-01-21 20:41:09','Nodos por fuera:\r\nM-Cra13_1A \r\nM-Cra13_1A#1 \r\nM-Cra13_1A#2 \r\nOswaldo informado, a la espera de mayor informacion','0'),(39813,32,18,1,'Master Prueba',5,16,'2021-01-21 00:00:00','09:00:00','2021-01-21','10:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma que se termin{o remplazo de cableado.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2021-Jan-21 09:52:45\r\nOswaldo confirma que el daño se debe a paso de camion que dañó los cables.\r\n\r\nSe informa a Owaldo del caso.  ','2021-01-21 14:56:33','Oswaldo confirma que el daño se debe a paso de camion que dañó los cables.','0'),(39814,30,37,1,'OLT-Miranda',5,38,'2021-01-21 00:00:00','10:25:06','2021-01-21','10:41:36',61,2,1,33,'Afectación eléctrica, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el OLT-Miranda, se evidencia sin link ni tráfico desde el Mk, se notifica a Fony ','2021-01-21 16:30:11','Se encuentra caído el OLT-Miranda, se evidencia sin link ni tráfico desde el Mk, se notifica a Fony','0'),(39815,1,20,1,'RG-NAPOLES',5,38,'2021-01-21 00:00:00','11:27:52','2021-01-21','15:00:00',19,2,1,33,'2021-Jan-21 \r\nMC informa que se genera numero de caso 50352 por falla masiva. Se presenta corte de fibra por corto circuito en la calle 3 carrera 65A. Para la solucion se recupera reserva y se instala caja de empalme, el enlace se encuentra de nuevo operativo.\r\nSe confirma operatividad del enlace y se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra RG-NAPOLES caído, se notifica a Fony. ','2021-01-21 23:07:15','Se encuentra RG-NAPOLES caído, se notifica a Fony.','0'),(39816,6,0,1,'\r\nR-Mktik-Level3 \r\n',5,34,'2021-01-21 00:00:00','11:30:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,16,'se presenta caída momentánea de la cabecera de Tuluá, se reporta ha Andres informando que se presento afectación eléctrica, en el momento todos los equipos se encuentran UP','2026-07-15 03:14:55','se presenta caída momentánea de la cabecera de Tuluá, se reporta ha Andres informando que se presento afectación eléctrica, en el momento todos los equipos se encuentran UP','0'),(39817,18,37,1,'Sw-Union-Narino ',5,4,'2021-01-21 00:00:00','13:10:00','2021-01-21','13:30:00',129,2,1,33,'2021-01-21 13:30:00\r\n\r\nEquipo operativo, fony informa que se presento falla de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el Mk se observa link Down. ','2021-01-21 18:52:50','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el Mk se observa link Down.','0'),(39818,32,124,1,'Mz39 Mod2 Llanitos Gualara',5,11,'2021-01-21 00:00:00','17:00:00','2021-01-22','09:50:00',13,3,1,50,'2021-01-22 09:50:00\r\nSe realiza el cambio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-01-21 17:50:00\r\nAntonio Comunica:\r\n\"ya el caso se deja para el dia de mañana, para cambio de todo el master, adicional se debe visitar los user, se realizo cambio del modulo actual y siguio igual\"\r\n\r\nEn el momento tenemos Mz39 Mod2 Llanitos Gualara por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-01-22 21:56:51','2021-01-21 17:50:00\r\nAntonio Comunica:\r\n\"ya el caso se deja para el dia de mañana, para cambio de todo el master, adicional se debe visitar los user, se realizo cambio del modulo actual y siguio igual\"\r\n\r\nEn el momento tenemos Mz39 Mod2 Llanitos Gualara por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39819,32,37,1,'Multiples Master Puerto Tejada',5,19,'2021-01-21 00:00:00','18:25:00','2021-01-21','19:24:00',127,2,1,33,'2021-Jan-21 19:24:00\r\nNodos operativos, Fony informa que se presento falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 ','2021-01-22 00:40:15','Se informa a Fony del caso\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3','0'),(39820,30,98,1,'OLT-Ferrocarril',5,19,'2021-01-21 00:00:00','21:30:00','2021-01-22','10:10:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico , pero no hay respuesta a ping. ','2021-01-22 15:24:13','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico , pero no hay respuesta a ping.','0'),(39821,41,16,1,'Linea 3307940 Pereira',5,25,'2021-01-22 00:00:00','12:00:00','2021-01-25','11:00:00',1,3,1,45,'UNE informa que se realiza revision física tanto interna como externa dándole solución a la afectacion se realiza llamada de prueba donde se observa que ya no se cuelga la llamada se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2021-Jan-23 09:54:40\r\n UNE informa que se realiza revision fisica y se realizan correciones pero no se logra restablecer la linea, en el momento se observa sin tono, el personal de Une indica que el dia de hoy no se puede seguir realizando la verificación por la lluvia queda programada para el dia lunes quedamos pendientes.\r\n\r\n2021-Jan-22 12:59:54\r\n se establece comunicacion con el personal de UNE los cuales informan el radicado de visita técnica INC000000977855. En estos momentos se valida disponibilidad, estaremos atendiendo en el menor tiempo posible.\r\n\r\nSe observa que la linea 3307940 presenta problemas se cuelga la llamada después de un rato de comunicación se realiza prueba conectando el teléfono directamente a  la linea y sigue presentando afectación se le informa a los encargados.   ','2021-01-25 16:22:01',' UNE informa que se realiza revision fisica y se realizan correciones pero no se logra restablecer la linea, en el momento se observa sin tono, el personal de Une indica que el dia de hoy no se puede seguir realizando la verificación por la lluvia queda programada para el dia lunes quedamos pendientes.','0'),(39822,37,48,1,'Miktik-ChannelPlus',5,25,'2021-01-22 00:00:00','15:10:00','2021-01-23','11:00:00',1,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2021-J11an-22 22:01:03\r\nSe confirma que el ONU habia perdido configuracion, pero tambien que el ONU va a ser cambiado el dia de mañana ya que presenta problemas. Se deja claro que la vlan 12 y 215 se deben pasar en bridge en este mismo. Quedamos a la espera de que cambien el equipo-\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo.  ','2021-01-23 16:02:23','Se confirma que el ONU habia perdido configuracion, pero tambien que el ONU va a ser cambiado el dia de mañana ya que presenta problemas. Se deja claro que la vlan 12 y 215 se deben pasar en bridge en este mismo. Quedamos a la espera de que cambien el equipo-','0'),(39823,32,19,1,'Kra 36 Cll 16 Esq (M-COLON5)',5,30,'2021-01-22 00:00:00','15:05:00','2021-01-22','19:00:00',19,2,1,33,'2021-Jan-22 19:00:00\r\nSe confirma que el Patch Core entre el ONU y el Master se encontraba malo, se realiza cambio del Patch Core y el master vuelve y responde con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se le notifica a Fony de la falla para su revision. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-01-23 00:35:00','Se encuentra master por fuera, se le notifica a Fony de la falla para su revision. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39824,1,37,1,'RG-TUL-ZONA2',5,36,'2021-01-23 00:00:00','02:00:00','2021-01-24','08:50:00',32,5,1,16,'2021-01-24 08:50:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo operativo\r\n\r\n2021-Jan-23 21:51:42\r\n  se recuerda del caso al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2021-Jan-23 19:42:04\r\n se recuerda del caso al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nse informa al personal emncarghado   ','2021-01-24 13:54:14','  se recuerda del caso al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(39825,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2021-01-23 00:00:00','13:52:00','2021-01-23','15:50:00',88,3,1,45,'2021-Jan-23 15:50:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo ,se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta a ping. ','2021-01-23 21:05:48','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta a ping.','0'),(39826,53,38,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-23 00:00:00','14:50:00','2021-01-23','21:50:00',82,3,1,45,'2021-Jan-23 21:50:00\r\nSe envio correo a ITX solicitando informacion sobre la falla y las que ya se han presentado con anterioridad. La respuesta fue:\r\nEs importante resaltar que esta falla es totalmente diferente a la reportada por ustedes esta semana, dicha falla estuvo relacionada con la problemas de un Slot en nuestro nodo de Bucaramanga del cual se desprende la conectividad hacia Arauca, y fue corregida el día miércoles en horas de la noche.\r\n\r\nPara esta falla fue necesario corregir el LSP de transporte en el sentido AUC-MDE ya que el tráfico devuelta estaba pasando por un tramo con atenuación entre Medellín - San Carlos, por lo cual se modificaron los saltos para pasar por otro tramo alterno del mismo enlace.\r\n\r\n\r\nDespues de dejar el enlace en monitoreo durante el transcurso del dia, no se presentaron mas perdidas ni al GW ni DNS, igual el trafico se vio con normalidad. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jan-23 17:04:34\r\nSe confirma que ITX realiza cambio en la configuracion del MPLS donde nos entregan el servicio, asi normalizando el ping al GW. El caso se deja en monitoreo por el transcurso del dia para verificar como sigue funcionando el enlace.\r\n\r\n2021-Jan-23 15:21:29\r\n Nro de caso ITX INC0089348\r\nIndican que el caso ya se esta verificando por parte del personal del NOC.\r\n\r\nSe evidencia perdida de paquetes hacia el GW ITX , y google, se verifica la interfaz WAN del router principal y no se ven problemas de potencia o errores, se procede a comunicarse con ITX.   ','2021-01-24 02:54:26','Se confirma que ITX realiza cambio en la configuracion del MPLS donde nos entregan el servicio, asi normalizando el ping al GW. El caso se deja en monitoreo por el transcurso del dia para verificar como sigue funcionando el enlace.','0'),(39827,32,20,1,'Multiples Masters Jamundi',5,30,'2021-01-23 00:00:00','17:45:00','2021-01-24','12:39:51',20,2,1,33,'MC comunica:\r\n\r\nPor medio de la presente, informamos que se confirma con el Ing Fony Vargas por parte de Personal de MediaCommerce que el tramo afectado hace parte de Legon donde se encuentran tendiendo tramo de fibra para subir servicio.\r\nServicio OK. \r\n\r\n\r\n2021-Jan-24 08:50:37\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente, me permito informar que personal de Media Commerce se contacta con personal de Legon en la zona, donde personal de legon indica que se presento quema de fibra, donde están validando si la fibra es propia de legon o es fibra propiedad de Mediacommerce, personal legon estará confirmando a personal Media Commerce si es necesario realizar desplazamiento\"\r\n\r\n2021-Jan-23 20:23:39\r\nMC genera numero de caso #3207747. Se le recuerda del caso a fony pero nuestro personal no puede tomar medidas ya que la oficina se encuentra cerrada y no se tienen las llaves del lugar. Quedamos todavia a la espera de mayor informacion por parte de MC.\r\n\r\nSe encuentran por fuera todos los masters de la zona de Jamundi, el tecnico de la zona informa que tampoco cuentan con el servicio de television, se verifica desde el OLT donde dependen los masters y no se ve ninguno de los ONUS en linea, se le notifica a fony, y se reporta la fibra oscura a MC para verificar que paso. Quedamos a la espera de mayor informacion de MC.   ','2021-01-24 18:02:06',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente, me permito informar que personal de Media Commerce se contacta con personal de Legon en la zona, donde personal de legon indica que se presento quema de fibra, donde están validando si la fibra es propia de legon o es fibra propiedad de Mediacommerce, personal legon estará confirmando a personal Media Commerce si es necesario realizar desplazamiento\"','0'),(39828,30,37,1,'BAR_OLT-FTTH',5,30,'2021-01-23 00:00:00','19:45:00','2021-01-24','08:00:00',51,5,1,16,'2021-01-24 08:00:00\r\nAndrés comunica qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra OLT de FTTH bloqueado, se verifica desde el MK y el OLT tiene Link y trafico pero no responde localmente, se reporta de la falla. A la espera que sea verificado. ','2021-01-24 13:51:46','Se encuentra OLT de FTTH bloqueado, se verifica desde el MK y el OLT tiene Link y trafico pero no responde localmente, se reporta de la falla. A la espera que sea verificado.','0'),(39829,30,98,1,'OLT Ferrocarril 3',5,11,'2021-01-24 00:00:00','07:10:00','2021-01-24','08:25:00',1,3,1,45,'2021-01-24 08:25:00\r\nOswaldo informa qué el OLT se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Ferrocarril 3 por fuera, Se reporta a Oswaldo. ','2021-01-24 13:53:19','En el momento tenemos el OLT Ferrocarril 3 por fuera, Se reporta a Oswaldo.','0'),(39830,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M2 \r\n',5,35,'2021-01-24 00:00:00','21:39:00','2021-01-25','08:53:00',125,5,1,16,'2021-01-25 08:53:00\r\nEquipo bloqueado, se hace reinicio físico quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal corrrespondiente. ','2021-01-25 13:59:09','Se informa del caso al personal corrrespondiente.','0'),(39831,6,38,1,'Fallas Paginas Viterbo',5,35,'2021-01-24 00:00:00','14:00:00','2021-01-25','15:30:00',88,3,1,45,' 2021-Jan-26 15:30:27\r\n\r\nAzteca comunica:\"Se implementan acciones correctivas para reenrutar trafico por alternas y se evidencia que ya esta normalizándose los servicios, se solicita validar estado del servicio\"\r\n\r\n2021-Jan-26 15:15:27\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Globenet aún se encuentra en el proceso de identificar una falla potencial en su segmento submarino frente a la costa de Barranquilla. Están trabajando para completar la fase de diagnóstico; sin embargo proporcionaran actualizaciones cada 2 horas.En paralelo, están trabajando para finalizar la capacidad de restauración de los servicios afectados y los circuitos pueden experimentar latencia y o intermitencia durante este proceso hasta que se restablezca la capacidad total\"\r\n\r\n2021-Jan-26 08:32:27\r\nAvance Azteca\r\n\r\nSe implementan acciones correctivas para reenrutar trafico por alternas y se evidencia que ya esta normalizándose los servicios, se solicita validar estado del servicio.\r\n\r\nInformes Azteca.\r\n\r\nSe informa por parte del Proveedor que se esta aun en trabajos de reparación del corte de fibra sobre el cable submarino en Barranquilla. Se esta a la espera de nueva actualización.\r\n\r\nProveedor internacional informa: Actualmente se está tratando de reparar el corte de fibra. El corte de fibra es en un cable submarino en Barranquilla.\r\n\r\nProveedor informa: Actualmente aún están identificando el daño total en la red Globenet en el subcable en Barranquilla\r\n\r\nSe informa que se presenta falla con nuestro proveedor internacional de internet. Se realizó el escalamiento y estamos a la espera de la solución. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nEn Comunicación con Azteca informan que presentan falla con el proveedor internacional, Numero de caso 00617371\r\n\r\nSe presenta problemas para ingresar algunas paginas, así mismo se observa trafico disminuido\r\n   ','2021-01-26 14:32:40','2021-Jan-26 15:30:27\r\n\r\nAzteca comunica:\"Se implementan acciones correctivas para reenrutar trafico por alternas y se evidencia que ya esta normalizándose los servicios, se solicita validar estado del servicio\"\r\n\r\n2021-Jan-26 15:15:27\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Globenet aún se encuentra en el proceso de identificar una falla potencial en su segmento submarino frente a la costa de Barranquilla. Están trabajando para completar la fase de diagnóstico; sin embargo proporcionaran actualizaciones cada 2 horas.En paralelo, están trabajando para finalizar la capacidad de restauración de los servicios afectados y los circuitos pueden experimentar latencia y o intermitencia durante este proceso hasta que se restablezca la capacidad total\"','0'),(39832,48,81,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO',5,19,'2021-01-25 00:00:00','10:03:00','2021-01-25','11:48:00',88,3,1,45,'2021-Jan-25 11:48:00\r\nYined informa que se realizo un cambio en la configuracion IP del equipo, se realiza tambien el cambio en monitoreo dejando asi el equipo otra vez operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se evidencia link pero no hay respuesta a la publica del Server. ','2021-01-25 17:49:09','Se informa a Oswaldo y Yined del caso, se evidencia link pero no hay respuesta a la publica del Server.','0'),(39833,18,37,1,'Sw-Union-Narino ',5,4,'2021-01-25 00:00:00','10:24:00','2021-01-25','13:06:00',129,2,1,33,'2021-01-25 13:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony informa que ya procede a verificar. ','2021-01-25 20:34:43','Se informa del caso al personal correspondiente, fony informa que ya procede a verificar.','0'),(39834,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2021-01-25 00:00:00','11:55:00','2021-01-25','14:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-25 14:00:00\r\nNodos operativos, falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-25 22:01:18','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39835,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-25 00:00:00','12:16:00','2021-01-25','14:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-25 14:00:00\r\nSe restablece la energia en el sector, equipos operativos por energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-25 12:33:56\r\n Zona en la que se encuentra la cabecera esta sin energia, se enciende la planta y se encuentran de nuevo operativos, se dejara el caso abierto hasta que este operativo por energia publica nuevamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.  ','2021-01-25 22:00:48',' Zona en la que se encuentra la cabecera esta sin energia, se enciende la planta y se encuentran de nuevo operativos, se dejara el caso abierto hasta que este operativo por energia publica nuevamente.','0'),(39836,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,30,'2021-01-25 00:00:00','15:30:00','2021-01-25','17:28:01',19,2,1,33,'Problemas eléctricos, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se informa de la afectacion a fony. ','2021-01-26 00:06:20','Se encuentra por fuera el master, se informa de la afectacion a fony.','0'),(39837,32,83,1,'Casa 609A Azufral\r\n',5,34,'2021-01-25 00:00:00','12:40:00','2021-01-25','23:20:00',62,3,1,45,' 2021-Jan-25 23:19:21\r\n estaba configurado mal el CTC en onu del master, se configura correctamente recuperando el servicio hacia el master se procede a cerrar el caso\r\n\r\nen el momento master tiene varios onus en linea pero sin trafico, se verifica el transporte de la vlan y todo se encuentra bien, se mira quien le hace el NAT y todo bien, el ONU esta configurado con el CTC y los equipos toman la vlan desde el master pero aun sin trafico, se informa a OSwaldo para que verifiquen la MAC del ONu del master y volver a verificar configuracion del CTC   ','2021-01-26 04:20:29',' estaba configurado mal el CTC en onu del master, se configura correctamente recuperando el servicio hacia el master se procede a cerrar el caso','0'),(39838,32,37,1,'MNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII',5,19,'2021-01-26 00:00:00','09:05:00','2021-01-26','10:14:00',7,3,1,45,'2021-Jan-26 10:14:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla electrica en el nodo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-26 21:26:43','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39839,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-01-19 00:00:00','10:30:00','2021-01-26','11:14:00',129,2,1,33,'2021-01-26 11:14:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente del caso para realizar descartes de primer nivel. ','2021-01-26 20:58:37','Se informa del caso al personal correspondiente del caso para realizar descartes de primer nivel.','0'),(39840,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,35,'2021-01-26 00:00:00','10:35:00','2021-01-26','12:25:00',32,5,1,16,'2021-01-26 12:25:00\r\nSe restablece servicio electrico, equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n2021-Jan-26 11:42:02\r\nCabecera nuevamente caida, Andres informa que se presenta daño en general en Tulua\r\nRespaldo electrico fallando.\r\n\r\n2021-Jan-26 11:02:25\r\nCabecera Operativa, en el momento por respaldo electrico.\r\n\r\n2021-Jan-26 10:51:40\r\nInforman que se presenta afectacion electrica en Cabecera.\r\n\r\nCabecera Tulua caida, se notifica del caso a Andres.\r\n    ','2021-01-26 17:44:10','Cabecera nuevamente caida, Andres informa que se presenta daño en general en Tulua\r\nRespaldo electrico fallando.','0'),(39841,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2021-01-26 00:00:00','10:20:00','2021-01-26','14:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-26 14:00:00\r\nNodos operativos, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nAUC_PLAYITAS\r\nAUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria\r\nAUC_Cll_24_26 ','2021-01-26 21:27:25','Se informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nAUC_PLAYITAS\r\nAUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria\r\nAUC_Cll_24_26','0'),(39842,32,37,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE',5,30,'2021-01-26 00:00:00','13:30:00','2021-01-26','16:30:00',34,2,1,33,'Se cierra caso de master por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se le informa de la afectacion a fony, a la espera de que sea verificado. ','2021-01-26 22:08:19','Se encuentra master por fuera, se le informa de la afectacion a fony, a la espera de que sea verificado.','0'),(39843,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2021-01-26 00:00:00','16:02:00','2021-01-27','09:50:00',88,3,1,45,'2021-Jan-27 09:50:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presentaba falla electrica en el sector.\r\n\r\n2021-Jan-27 07:07:19\r\n  Se le recuerda el caso a Oswaldo para ser verificado el día de hoy\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-01-27 17:42:39','  Se le recuerda el caso a Oswaldo para ser verificado el día de hoy\r\n','0'),(39844,37,37,1,'\r\nSw-Union-Narino \r\n',5,34,'2021-01-26 00:00:00','21:06:00','2021-01-26','21:20:00',126,2,1,33,' 2021-Jan-26 21:27:21\r\n Fony informa que se presenta afectacion electrica en el moemnto equipo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nen el momento sw mktikk caido, desde el router se ve el puerto sin ling, se le informa a Fony indicando que la persona encargada no contesta el celular, a la espera de mas informacion  ','2021-01-27 02:27:47',' Fony informa que se presenta afectacion electrica en el moemnto equipo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39845,6,0,1,'R-VITERBO',5,34,'2021-01-26 00:00:00','21:06:00','1900-01-01','00:00:00',88,3,1,45,'se presenta caida de la cabecera de viterbo, se le informa a Oswaldo, informando que se presenta afectacion electrica, se procede a cerrar el caso','2026-07-15 03:14:55','se presenta caida de la cabecera de viterbo, se le informa a Oswaldo, informando que se presenta afectacion electrica, se procede a cerrar el caso','0'),(39846,37,37,1,'Mikrotik_CNC ',5,34,'2021-01-26 00:00:00','21:07:00','2021-01-28','23:36:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-29 18:20:34\r\n se conectan de nuevo el equipo, quedando todo Up se precede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jan-28 20:10:39\r\nInforman que  están remodelando el cuarto de equipos  y tienen  varios equipos  sin corriente  eléctrica, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2021-Jan-27 21:53:22\r\n se recuerda del caso a Andres\r\n\r\nEN el momenot mktik se encuentra loqueado, desde el SW publicas se ve el puerto con link, se le informa ha Andres, a la espera de mas informacion    ','2021-01-29 23:21:48',' se conectan de nuevo el equipo, quedando todo Up se precede a cerrar el caso ','0'),(39855,48,24,1,'Server-Astra-PuebloRico',5,11,'2021-01-28 00:00:00','04:30:00','2021-02-02','09:40:00',3,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo fue desmontado \r\n\r\n2021-Feb-02 08:29:42\r\n Oswaldo informa que van a retirar el servidor. \r\n\r\n2021-Jan-30 20:50:50\r\n Quedamos pendiente de que se le sea restablecido de nuevo el monitoreo al equipo.\r\n\r\n2021-Jan-28 12:04:37\r\n Yined informa que el equipo no esta en funcionamiento en el momento se encuentra caido solo el monitoreo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server-Astra-PuebloRico por fuera, Se le reporto a Oswaldo y Yined. Se evidencia Link Up desde el Mktik    ','2021-02-02 14:40:02',' Oswaldo informa que van a retirar el servidor. ','0'),(39847,46,86,1,'R-Alarma-Energia-Vit \r\n',5,34,'2021-01-26 00:00:00','21:06:00','2021-01-30','10:05:00',88,3,1,45,' 2021-Jan-30 10:11:05\r\n se configura puerto 36 del Sw quedando de nuevo operativo, puerto 35 malo\r\n\r\n2021-Jan-27 07:06:55\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo para que sea verificado el día de hoy\r\n\r\nen el momento se encuentra alarma caida, se le informa a oswaldo, a la espera de mas informacion   ','2021-01-30 15:13:03',' se configura puerto 36 del Sw quedando de nuevo operativo, puerto 35 malo','0'),(39848,32,37,1,'Máster-Cll9_Cra6',5,11,'2021-01-26 00:00:00','21:05:00','2021-01-26','21:05:00',88,3,1,45,'En el momento tenemos el Máster-Cll9_Cra6 por fuera. Se le reporto a Oswaldo.  ','2021-01-27 12:08:46',' Se le recuerda el caso a Oswaldo para ser verificado el día de hoy','0'),(39849,18,37,1,'\r\nSw-Union-Narino \r\n',5,35,'2021-01-27 00:00:00','07:45:00','2021-01-27','14:06:00',129,2,1,33,'2021-01-27 14:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presenta falla de enegria ya que la empresa electica esta realizando manteniminto en las redes.\r\n\r\nSe evidencia Sw caido, desde el Mk se observa pto sin link.\r\nFony notificado. ','2021-01-27 21:56:34','Se evidencia Sw caido, desde el Mk se observa pto sin link.\r\nFony notificado.','0'),(39850,6,4,1,'Caida Ospf Risaralda',5,25,'2021-01-27 00:00:00','07:58:00','2021-01-27','08:05:00',5,3,1,45,' jhon Edwin informa que se realiza cambio de areas de los equipos que dependen de ese mikrotik y del mktik de risaralda tambien logrando restablecer el ospf,se vuelve a dejar en el area correspondiente los mikrotiks en el momento se encuentran traficando correctamente se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en todo lo que depende del mktik de Risaralda se realiza verificacion observando que el ospf presenta problemas Jhon Edwin se encuentra verificando ','2021-01-27 14:22:42','jhon Edwin informa que se realiza cambio de areas de los equipos que dependen de ese mikrotik y del mktik de risaralda tambien logrando restablecer el ospf,se vuelve a dejar en el area correspondiente los mikrotiks en el momento se encuentran traficando correctamente se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en todo lo que depende del mktik de Risaralda se realiza verificacion observando que el ospf presenta problemas Jhon Edwin se encuentra verificando','0'),(39851,32,37,1,'Máster Cll4 #1-01 Villa Cariño',5,11,'2021-01-27 00:00:00','08:20:00','2021-01-27','11:11:48',125,5,1,50,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll4 #1-01 Villa Cariño por fuera, Andrés notificado. ','2021-01-27 21:53:22','En el momento tenemos el Máster Cll4 #1-01 Villa Cariño por fuera, Andrés notificado.','0'),(39852,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-01-27 00:00:00','10:02:00','2021-01-27','14:29:00',129,2,1,33,'2021-01-27 14:29:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presenta falla de enegria ya que la empresa electica esta realizando manteniminto en las redes.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, en estos momentos ya se procede a validar. ','2021-01-27 21:55:56','Se informa del caso al personal correspondiente, en estos momentos ya se procede a validar.','0'),(39853,6,68,1,'PIXELACION BUENAVENTURA',5,4,'2021-01-27 00:00:00','12:30:00','2021-01-28','15:00:00',31,2,1,33,'2021-01-28 15:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con ITX contesta el Agente jhonatan el cual indica que el dia de ayer se logro dar solucion con el inconveniente preentado, cofirman solucion de la pixelacion con el ing German Hernandez via chat,el inconveniente era que se configuro el servicio en una troncal de  GB, pero se devolvio el cambio para una 1 GB y se normalizo el servicio.\r\n\r\nSe envia correo a ITX solicitando numero de caso para la pixelacion que se presenta en los canales, se envia evidencia en el correo, nos otorgan el numero de caso #INC0089683. ','2021-01-28 20:23:34','Se envia correo a ITX solicitando numero de caso para la pixelacion que se presenta en los canales, se envia evidencia en el correo, nos otorgan el numero de caso #INC0089683.','0'),(39854,29,96,1,'GW-STA-ROSA ',5,38,'2021-01-27 00:00:00','16:55:57','2021-01-29','12:00:00',17,3,1,45,' 2021-Jan-29 11:36:49\r\n Se establece comunicacion con tigo el cual generan el numero de radicado REQ000000926964 indican que se debe realizar una visita tecnica se estara realizando en el menor tiempo posible a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-28 12:05:36\r\n Oswaldo informa que se agendo visita por parte del personal de UNE para el dia de hoy.\r\n\r\n2021-Jan-28 08:39:22\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\nIngresan las llamadas a la PBX pero no se escuchan o se cortan, se reinicia el Gw pero sigue con falla, se conecta directo al teléfono y al técnico si se le escucha pero a nosotros no, Oswaldo informa que ya se están comunicando  con la empresa de telefonía.    ','2021-01-29 16:42:19',' Se establece comunicacion con tigo el cual generan el numero de radicado REQ000000926964 indican que se debe realizar una visita tecnica se estara realizando en el menor tiempo posible a la espera de mayor informacion.','0'),(39857,32,78,1,'PAL-CLL8#6-20',5,19,'2021-01-28 00:00:00','09:00:00','2021-01-28','19:44:15',118,3,1,45,'Master quemado, se cambia equipo y queda UP.\r\n\r\n \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-29 01:01:44','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39856,32,83,1,'Máster Zona6 Cs25 Plan3 Camilo Torres',5,11,'2021-01-28 00:00:00','06:30:00','2021-01-28','08:35:00',5,3,1,45,'2021-01-28 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se encontraba el máster bloqueado, se reinicia quedando nuevamente operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster Zona6 Cs25 Plan3 Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2021-01-28 13:36:42','En el momento tenemos el Máster Zona6 Cs25 Plan3 Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(39858,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_16_Esquina',5,19,'2021-01-28 00:00:00','09:55:00','2021-01-28','12:25:00',82,3,1,45,'2021-Jan-28 12:25:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-28 18:32:05','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39859,47,20,1,'Cerrito',5,35,'2021-01-28 00:00:00','12:25:00','2021-01-28','15:50:00',125,5,1,16,' 2021-Jan-28 16:52:18\r\n MC informa \r\n\r\n el personal detecta afectación hacia el lado de Tuluá, por lo tanto, la cuadrilla encargada de esta zona realiza validaciones donde observa afectación por poda de árboles, para la solución se recupera reserva, donde se identifica la recuperación de los hilos afectados. se procede a cerrar el caso  \r\n\r\nEn el momento se evidencia enlace hacia Cerrito caido\r\nDesde el Sw que recibe, que es Guacari se evidencia pto sin link.\r\nAndres notificado.  ','2021-01-28 21:52:57',' MC informa \r\n\r\n el personal detecta afectación hacia el lado de Tuluá, por lo tanto, la cuadrilla encargada de esta zona realiza validaciones donde observa afectación por poda de árboles, para la solución se recupera reserva, donde se identifica la recuperación de los hilos afectados. se procede a cerrar el caso  ','0'),(39860,32,37,1,'Multiples Equipos',5,34,'2021-01-28 00:00:00','15:50:00','2021-01-28','14:00:00',9,5,1,41,' 2021-Jan-28 21:16:21\r\n se presenta afectacion electrica en el momento UP\r\n\r\nse presenta caida de múltiples master y Rgs se notifica a Rower informando que presenta afectación eléctrica   ','2021-01-29 02:16:42',' se presenta afectacion electrica en el momento UP','0'),(39861,1,25,1,'Rg-Entrerios ',5,34,'2021-01-28 00:00:00','15:50:00','2021-01-29','15:10:00',9,5,1,41,' 2021-Jan-29 18:22:21\r\n Rg bloqueado, se reincia quedando UP\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mas informacion  ','2021-01-29 23:23:29',' Rg bloqueado, se reincia quedando UP','0'),(39862,6,64,1,'MIKROTIK-TCO',5,11,'2021-01-29 00:00:00','05:51:00','2021-01-29','20:47:00',10,2,1,62,' 2021-Jan-29 21:03:08\r\nAzteca informa,\r\n Personal de terreno realiza instalación de modulos xsfp logrando recuperar gestión del nodo de Tumaco desde las 08:39PM, por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\n2021-Jan-29 21:02:52\r\nAzteca informa, Personal de Aseguramiento de red con ayuda de manos remotas de operación y mantenimiento, detectan falla en un módulo SFP de 80 Kilómetros, en este momento se utilizó el modulo del tramo LLORENTE- TUMACO con los cual se observa en gestión el nodo de Llorente. El Modulo de repuesto se está desplazando de Pasto en el momento está pasando por el municipio de Tangua se estima que en 5 horas este llegando al municipio de Llorente.\r\n\r\n2021-Jan-29 16:45:52\r\nAzteca Comunica:\r\n\r\nPersonal de terreno se encuentra en el nodo de Lorente, se da acceso remoto al área del core para validar equipos remotamente. Sobre las 16:12 se recupera gestión del nodo de Llorente pero continúan caídos sus dependientes entre ellos Tumaco. Estamos pendientes de avances para remitir la información.\r\n\r\n2021-Jan-29 13:23:13\r\n Azteca comunica:\r\n\" Nuestra área de CORE se encuentra realizando validaciones del equipo con ayuda de manos remotas de nuestro personal de terreno para poder dar solución a la falla que se presenta en el equipo Llorente.\"\r\n\r\n2021-Jan-29 11:47:30\r\nAzteca Comunica:\r\n\"Personal de terreno llega al nodo de Llorente y se procede a realiza validaciones donde se evidencia que no esta transmitiendo potencias, se procede a realizar reinicio del equipo pero continua con la falla, se esta validando con el área encargada las acciones a realizar\"\r\n\r\n2021-Jan-29 10:56:24\r\n Azteca Comunica:\r\n\" Avance ticket en referencia, Persona de operación informa que personal continua en desplazamiento hacia Llorente sin ningún retrazo, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2021-Jan-29 10:56:04\r\n Azteca Comunica:\r\n\r\n\"Se evidencia que el nodo de Tumaco sube, pero con potencias atenuadas por tanto personal de terreno que estaba en desplazamiento hacia Llorente se devuelve a Ricaurte y rectificar medidas, se realiza limpieza del lado de Ricaurte, pero no se mejora la potencia de recepción, se procede a desplazar personal a Llorente, se espera llegar a sitio en 2 horas aproximadamente, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2021-Jan-29 08:04:46\r\n Azteca Comunica:\r\n\"Avance ticket en referencia, Se pierde la gestion y el trafico del nodo de Llorente Nariño y sus nodos dependientes Tumaco, se observan potencias de Rx en Ricaurte fuera del rango de operacion, se valida el nodo no presento falla de energía en la zona, por lo anterior se escala el caso con personal de operaciones para su validación en terreno, quienes realizan validaciones en Nodo Ricaurte en dónde se evidencia enlace completo hacia Llorente en el hilo de Tx y potencia activa en hilo Rx, nuestro personal comienza desplazamiento hacía Llorente a realizar validaciones desde el nodo, se tiene tiempo aproximado de llegada de 02 horas, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\nSe evidencia cabecera caida, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel.         ','2021-01-30 02:25:08','Azteca informa,\r\n Personal de terreno realiza instalación de modulos xsfp logrando recuperar gestión del nodo de Tumaco desde las 08:39PM, por favor confirmar el estado actual del enlace.','0'),(39863,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2021-01-29 00:00:00','09:57:00','2021-01-29','10:22:00',88,3,1,45,'2021-Jan-29 10:22:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realizo un reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta de ping. ','2021-01-29 16:03:49','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta de ping.','0'),(39864,30,98,1,'OLT-RDA',5,19,'2021-01-29 00:00:00','10:13:00','2021-01-29','10:27:00',26,3,1,45,'2021-Jan-29 10:27:00\r\nOLT operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, con link y trafico pero sin respuesta a ping. ','2021-01-29 16:05:57','Se informa a Oswaldo del caso, con link y trafico pero sin respuesta a ping.','0'),(39865,32,124,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica',5,19,'2021-01-29 00:00:00','11:05:00','2021-01-30','14:00:00',91,3,1,45,'2021-Jan-30 14:00:00\r\nEl día 29 se realizo el cambio del master, dejando un master de 4 modulos de una sola IP operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se esta realizando el cambio por problemas con un modulo. ','2021-01-30 19:03:40','Se informa a Oswaldo del caso, indica que se esta realizando el cambio por problemas con un modulo.','0'),(39866,41,92,1,'Linea 3658387  Santa Rosa',5,25,'2021-01-27 00:00:00','16:55:00','2021-02-03','12:50:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el gw fue desmontado ya que presenta problemas,la linea de santa rosa se va dejar directamente de la PBX sin necesidad del GW se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Feb-02 21:35:04\r\n se continua con las pruebas y continua igual, el día de mañana nuevamente se estará verificando, si no funciona se descartará como malo, y se solicitará uno nuevo\r\n\r\n2021-Feb-02 17:18:55\r\n Se realiza verificación del GW se reinicia de frabrica y se vuelve a configurar con su respectiva configuracion se realiza llamada y sigue presentando problemas ya que se realiza la llamada y se queda timbrando y no pasa la llamada,se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2021-Feb-01 09:27:31\r\n Oswaldo informa que el GW ya fue despachado para la oficina de Dosquebradas, ya que se deben realizar las respectivas pruebas sobre el equipo y descartar una falla sobre el quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-30 20:49:56\r\n Se realiza la verificación por parte de TIGO dejando nuevamente la linea funcional. El día lunes sera enviado el GW para ser revisado por Soporte debido a que las llamadas no pasan a través de este.\r\n\r\n 2021-Jan-29 11:36:49\r\n Se establece comunicacion con tigo el cual generan el numero de radicado REQ000000926964 indican que se debe realizar una visita tecnica se estara realizando en el menor tiempo posible a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-28 12:05:36\r\n Oswaldo informa que se agendo visita por parte del personal de UNE para el dia de hoy.\r\n\r\n2021-Jan-28 08:39:22\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\nIngresan las llamadas a la PBX pero no se escuchan o se cortan, se reinicia el Gw pero sigue con falla, se conecta directo al teléfono y al técnico si se le escucha pero a nosotros no, Oswaldo informa que ya se están comunicando  con la empresa de telefonía.         ','2021-02-03 17:51:37',' se continua con las pruebas y continua igual, el día de mañana nuevamente se estará verificando, si no funciona se descartará como malo, y se solicitará uno nuevo','0'),(39867,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2021-01-29 00:00:00','12:17:00','2021-01-30','13:39:00',6,3,1,45,'2021-Jan-30 13:39:00\r\nRG operativo, Oswaldo informa que se presentaba una falla electrica en este RG, por lo cual quedo apagado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-30 19:02:19','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39868,30,20,1,'OLT-ALTAGRACIA',5,25,'2021-01-29 00:00:00','14:55:00','2021-01-29','17:42:00',1,3,1,45,' 2021-Jan-29 20:53:22\r\n Mc hace función de Hilos y montan caja de empalme, en el momento trafico y equipo UP\r\n\r\n2021-Jan-29 16:49:02\r\nMC informa que ya procede a verificar la afectacion numero de ticket 3212313 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-29 16:11:42\r\n Se establece comunicacion con MC e indican que ya van a realizar las verificaciones del enlace,a la espera de ticket por la afectacion quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-ALTAGRACIA no se observa link de fibra se le informa a Oswaldo.    ','2021-01-30 01:55:09',' Mc hace función de Hilos y montan caja de empalme, en el momento trafico y equipo UP','0'),(39869,30,37,1,'OLT-AUC',5,19,'2021-01-29 00:00:00','14:36:00','2021-01-29','15:14:00',82,3,1,45,' 2021-Jan-29 18:24:00\r\n se presenta afectacion electrica, ene el momento UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el sw.  ','2021-01-29 23:24:31',' se presenta afectacion electrica, ene el momento UP','0'),(39870,53,20,1,'Santander de Quilic',5,4,'2021-01-29 00:00:00','13:45:00','2021-01-29','20:20:00',37,2,1,33,'2021-Jan-30 17:40:00\r\n\r\nSe Normaliza el servicio, se tuvo en monitoreo el dia de hoy, no se observaron anomalias en el trafico o en el servicio, se procede a cerar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Jan-30 06:57:53\r\nInforme MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Personal realiza corrección de las atenuaciones sobre el tramo, donde se observa mejoría sobre el enlace. Servicios actualmente operativos. Se realizará monitoreo de los servicios.\r\n\r\n2021-Jan-29 21:30:26\r\n MC informa que  actualmente se presenta Falla en troncal Cali - Puerto tejada, caída de potencia en la troncal, por ende se presenta degradación del servicio, debido al alto consumo de los clientes por cierre de mes, no se intervendrá la troncal hasta las 20:00 donde se espera iniciar labores de medidas y corrección de eventos.\r\n\r\nSe registra bajo el número de caso 50487.\r\n\r\n2021-Jan-29 16:07:23\r\nSe estabelce comunicacion con mc el cual indica que presenta falla masiva\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\"Me permito informar que actualmente se presenta Falla en troncal Cali - Puerto tejada, caída de potencia en la troncal, por ende se presenta degradación del servicio, debido al alto consumo de los clientes por cierre de mes, no se intervendrá la troncal hasta las 20:00 donde se espera iniciar labores de medidas y corrección de eventos.\r\n\r\nSe registra bajo el número de caso 50487.\"\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se realizan las validaciones desde el mk y se observa que toos los equipos tiene link y estan traficando, se verifican los users FTTH y se observa que estan conectados, se verifican las vlans de los masters y se oserva disminucion de trafico en estas, en los masters se observan algunos equipos encendidos, se informa a fony del caso.    ','2021-01-30 22:47:39','Informe MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Personal realiza corrección de las atenuaciones sobre el tramo, donde se observa mejoría sobre el enlace. Servicios actualmente operativos. Se realizará monitoreo de los servicios.','0'),(39871,53,20,1,'Puerto Tejada ',5,4,'2021-01-29 00:00:00','13:45:00','2021-01-30','20:20:00',127,2,1,33,'2021-Jan-30 17:40:00\r\n\r\nSe Normaliza el servicio, se tuvo en monitoreo el dia de hoy, no se observaron anomalias en el trafico o en el servicio, se procede a cerar el caso.\r\n\r\n2021-Jan-30 06:58:15\r\nInforme MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Personal realiza corrección de las atenuaciones sobre el tramo, donde se observa mejoría sobre el enlace. Servicios actualmente operativos. Se realizará monitoreo de los servicios.\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\"Me permito informar que actualmente se presenta Falla en troncal Cali - Puerto tejada, caída de potencia en la troncal, por ende se presenta degradación del servicio, debido al alto consumo de los clientes por cierre de mes, no se intervendrá la troncal hasta las 20:00 donde se espera iniciar labores de medidas y corrección de eventos.\"\r\n\r\nSe observa caida y disminucion de trafico en puerto tejada, todos los equipos se observan operativos, se procede a llamar a mc el cual indica que presentan falla masiva bajo el numero de caso#50487, nos estaran enviando mas avances via mail.  ','2021-01-30 22:45:48','Informe MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Personal realiza corrección de las atenuaciones sobre el tramo, donde se observa mejoría sobre el enlace. Servicios actualmente operativos. Se realizará monitoreo de los servicios.','0'),(39872,32,20,1,'M_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\n',5,34,'2021-01-30 00:00:00','13:12:00','2021-02-01','17:20:00',125,5,1,16,' 2021-Feb-01 17:42:16\r\n se presenta corte de fibra, en el momento UP\r\n\r\n2021-Jan-30 20:48:46\r\n El caso queda pendiente para ser revisado el día Lunes.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion   ','2021-02-01 22:42:46',' se presenta corte de fibra, en el momento UP','0'),(39873,30,37,1,'OLT Galicia',5,11,'2021-01-30 00:00:00','17:45:00','2021-01-30','17:50:00',1,3,1,45,'2021-01-30 17:50:00\r\nDebido a que no fue posible la comunicación con el personal técnico y la administradora de la zona y el equipo se encuentra operativo se le da cierre al caso como problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Galicia por fuera, Se le reporto a Oswaldo y comunica que no ha sido posible la comunicación con la administradora de la zona, quedamos pendiente ','2021-01-30 23:00:59','En el momento tenemos el OLT Galicia por fuera, Se le reporto a Oswaldo y comunica que no ha sido posible la comunicación con la administradora de la zona, quedamos pendiente','0'),(39874,38,37,1,'Nagios_Viterbo',5,19,'2021-01-30 00:00:00','18:20:00','2021-01-30','20:05:00',88,3,1,45,'2021-01-30 20:05:00\r\nOswaldo comunica qué se reinicia el equipo quedando operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik. ','2021-01-31 01:46:02','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik.','0'),(39875,32,37,1,'M-CR13-CLL14ESQ \r\n',5,4,'2021-01-31 00:00:00','08:20:00','2021-01-31','09:40:00',17,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra up \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-02-19 19:52:09','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39876,30,37,1,'OLT-DIAMANTE',5,37,'2021-02-01 00:00:00','23:48:00','2021-02-01','09:00:00',19,2,1,33,'El OLT se encuentra de nuevo operativo, se confirma que se encontraba bloqueado, se le realizo reinicio fisico y subio de nuevo.\r\n\r\n Se encuentra bloqueado el OLT-DIAMANTE, se informa a Fony sobre el caso.  ','2021-02-01 16:21:24','Se encuentra bloqueado el OLT-DIAMANTE, se informa a Fony sobre el caso. ','0'),(39877,32,37,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO',5,37,'2021-02-01 00:00:00','07:48:00','2021-02-08','08:15:00',5,3,1,45,'Master Up, se presentaba una falla de energía en la zona.  \r\nEn el momento se encuentra por fuera el master M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO, se informa del caso a Oswaldo.  ','2021-02-01 13:58:35','En el momento se encuentra por fuera el master M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO, se informa del caso a Oswaldo. ','0'),(39878,49,50,1,'Sigma Colombia Caido',5,30,'2021-02-01 00:00:00','06:00:00','2021-02-01','08:20:00',5,3,1,45,'Feb-01-2021 08:20:00\r\nEl compañero Diego de Sistemas confirma que se estaba presentando bloqueos de querys en la base de datos. El Sigma se encuentra de nuevo operativo y funcionando con Normalidad.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la plataforma del sigma de Colombia, se verifica y la ip del Dominio esta repondiendo correctamente pero no carga el sistema, se le notifica a los compañeros de sistemas para verificar la falla. ','2021-02-01 13:48:52','Se encuentra por fuera la plataforma del sigma de Colombia, se verifica y la ip del Dominio esta repondiendo correctamente pero no carga el sistema, se le notifica a los compañeros de sistemas para verificar la falla.','0'),(39879,32,37,1,'AUC_Union_3',5,19,'2021-02-01 00:00:00','17:35:00','2021-02-01','18:10:00',97,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-02 00:30:15','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39880,32,83,1,'AUC_PLAYITAS',5,36,'2021-02-01 00:00:00','16:00:00','2021-02-02','18:00:00',82,3,1,45,'2021-Feb-02 18:00:00\r\nNodo bloqueado ,a la espera que el personal de desarrollo organize de nuevo el master.\r\n\r\nse notifica a oswaldo ','2021-02-02 22:58:52','se notifica a oswaldo','0'),(39881,32,83,1,'Hospital',5,36,'2021-02-01 00:00:00','18:00:00','2021-02-02','08:45:00',48,2,1,33,'Master Up, indican  que se hizo reinicio general para ajuste en fases.\r\n 2021-Feb-02 07:22:07\r\n Se recuerda el caso al personal encargado, debido a que el nodo lleva mucho tiempo por fuera y no se ha dado ni el primer avance del suceso. \r\n\r\nse informa al perosonal encargado  ','2021-02-02 13:58:26',' Se recuerda el caso al personal encargado, debido a que el nodo lleva mucho tiempo por fuera y no se ha dado ni el primer avance del suceso. ','0'),(39882,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,37,'2021-02-02 00:00:00','01:48:00','2021-02-02','01:55:00',88,3,1,45,'Monitoreo Up, se hace reinicio del Olt por parte del personal encargado. \r\n En el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-VITERBO, se evidencia que los equipos dependientes a este no sufren afectación alguna. Se informa al personal encargado para que desbloquee el equipo.  ','2021-02-02 12:59:43','En el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-VITERBO, se evidencia que los equipos dependientes a este no sufren afectación alguna. Se informa al personal encargado para que desbloquee el equipo. ','0'),(39883,32,83,1,'M-Cra12_Cll6',5,37,'2021-02-02 00:00:00','01:55:00','2021-02-02','07:06:00',88,3,1,45,'Monitoreo Up, se hace reinicio del master por el personal encargado.  \r\nSe encuentra caído por monitoreo  el master M-Cra12_Cll6, se informa el caso al personal encargado.  ','2021-02-02 13:03:17','Se encuentra caído el master M-Cra12_Cll6, se informa el caso al personal encargado. ','0'),(39884,30,37,1,'\r\nOlt-Galicia ',5,25,'2021-02-02 00:00:00','09:10:00','2021-02-02','13:00:00',1,3,1,45,'Problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2021-Feb-02 11:37:41\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector hasta las 3pm quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt-Galicia no se observa link de fibra desde el switch se le informa a Oswaldo.   ','2021-02-02 19:52:48',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector hasta las 3pm quedamos pendientes.','0'),(39885,30,19,1,'OLT Galicia',5,16,'2021-02-02 00:00:00','09:15:00','2021-02-02','10:40:00',1,3,1,45,'Se realiza cambio de cable; link up.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2021-Feb-02 10:37:11\r\nOswaldo confirma que el problema es el cable, están intentando conseguir remplazo.\r\n\r\nSe observa OLT Caido.\r\nSe verifica sw Cuba y se encuentra link down desde puerto 5.  ','2021-02-02 15:41:54','Oswaldo confirma que el problema es el cable, están intentando conseguir remplazo.','0'),(39886,52,20,1,'Caído Pon 5 Quibdo',5,25,'2021-02-02 00:00:00','15:00:00','2021-02-02','18:00:00',52,3,1,45,'se empalma nuevamente fibra y queda solucionado la afectación\r\n\r\n 2021-Feb-02 16:25:14\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra entre el PON  y el NAP ya el técnico se encuentra verificando la afectación a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el PON 5 del olt principal de Quibdo no se observa link ni onus en linea se le informa a Oswaldo.  ','2021-02-03 01:34:10',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra entre el PON  y el NAP ya el técnico se encuentra verificando la afectación a la espera de mayor información.','0'),(39887,1,20,1,'ousa-Andalucia \r\n',5,34,'2021-02-02 00:00:00','15:22:00','2021-02-02','19:50:00',42,5,1,16,'Mc informa\r\n \r\nEstimado Cliente,\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta Apertura de FO por vandalismo a 12,3km desde Tulua hacia Andalucía. Para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\r\nenlace operativo\r\n 2021-Feb-02 17:27:23\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medida desde Tuluá, detectando apertura a 12,3 kilómetro hacia Andalucía, actualmente en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nSe presenta caida del Rg cuosa de Andalucia, trafico con normalida por el MUX, se llama a MC informando que presentan problema entre pereira - Andalucia, brindan numero de caso 50561 e informan que ya el personal se esta desplazando a tomar medidas  ','2021-02-03 02:24:21',' MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medida desde Tuluá, detectando apertura a 12,3 kilómetro hacia Andalucía, actualmente en desplazamiento al punto estimado de la falla.','0'),(39888,32,83,1,'Master CAL_M-MZ39',5,36,'2021-02-02 00:00:00','21:00:00','2021-02-03','08:30:00',13,5,1,16,'2021-02-03 08:30:00\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del máster quedando nuevamente operativo\r\n\r\n 2021-Feb-03 06:58:14\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nse informa al personal encargado   ','2021-02-03 15:48:54','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39889,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO',5,37,'2021-02-03 00:00:00','09:08:00','2021-02-04','10:40:00',124,3,1,45,'Master bloqueado \r\n\r\n2021-Feb-04 07:26:17\r\n Se recuerda el caso al personal encargado, a la espera de mayor información. \r\n\r\n2021-Feb-03 10:45:16\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el master M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO, se informa al personal encargado.    ','2021-02-04 15:37:50',' Se recuerda el caso al personal encargado, a la espera de mayor información. ','0'),(39890,32,37,1,'AUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria',5,19,'2021-02-03 00:00:00','10:10:00','2021-02-03','19:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-04 01:32:03','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39891,53,0,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-22 00:00:00','21:20:00','1900-01-01','00:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-22 23:40:00\r\nITX informa que la falla masiva ya fue solucionada solicitan confirmar el estado del servicio.\r\n\r\n2021-Jan-22 22:30:00\r\nNro de Caso ITX INC0089314\r\nInforman que presentan una falla masiva en la zona.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en Arauca, se procede a realizar pruebas desde el router donde se encuentran perdidas hacia el gw de ITX y Google, se envia correo a ITX solicitando numero de caso e informacion sobre la falla.','2026-07-15 03:14:55','2021-Jan-22 23:40:00\r\nITX informa que la falla masiva ya fue solucionada solicitan confirmar el estado del servicio.\r\n\r\n2021-Jan-22 22:30:00\r\nNro de Caso ITX INC0089314\r\nInforman que presentan una falla masiva en la zona.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en Arauca, se procede a realizar pruebas desde el router donde se encuentran perdidas hacia el gw de ITX y Google, se envia correo a ITX solicitando numero de caso e informacion sobre la falla.','0'),(39892,53,123,1,'Disminución de Trafico \r\nVilla Gorgona , la Aldea\r\nPto Tejada',5,30,'2021-02-03 00:00:00','11:50:00','2021-02-03','11:50:00',127,2,1,33,' 2021-Feb-03 13:00:26\r\nHaciendo la validación con Ambos servicios el Segmento publico de MC no esta saliendo a internet, responde la puerta de enlace pero no tiene salida, se hace la misma prueba con el segmento de LEGON y desde este si se tiene respuesta, se esta pasando todo al segmento de Legon mientras se valida con MC que esta pasando.\r\n\r\nse presenta disminución de Trafico para villa Gorgona y la aldea, no se ven equipos apagados, tampoco ONUS apagados, ni hay fallas en la zona, ya se esta validando con MC que puede estar pasando.\r\n\r\nSe presenta el mismo inconveniente con puerto tejada.  ','2021-02-03 18:17:29','Haciendo la validación con Ambos servicios el Segmento publico de MC no esta saliendo a internet, responde la puerta de enlace pero no tiene salida, se hace la misma prueba con el segmento de LEGON y desde este si se tiene respuesta, se esta pasando todo al segmento de Legon mientras se valida con MC que esta pasando.','0'),(39893,53,4,1,'Villa Gorgona y La Aldea',5,39,'2021-02-03 00:00:00','11:50:00','2021-02-03','20:00:00',128,2,1,33,'se evidencia que no se presenta falla, se normaliza servicio, se da por cierre a caso\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-03 20:30:58\r\n Se valida interfaces de los equipos observando no tener problemas de configuración, se valida salida a internet por medio de las públicas 190.121.X.X y 190.14.X.X sin tener respuesta, se valida la configuración del equipo sin evidenciar problemas, se realiza un aclareo de la tabla MAC y se empieza a normalizar el servicio, se procede a validar con el ingeniero Andres Grisalez el cual indica ver respuesta nuevamente y solicita ser llamado terminando la tarde para validar estabilidad de los servicios y proceder a dar cierre a los casos.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-03 13:31:34\r\n Haciendo la validacion con Ambos servicios el Segmento publico de MC no esta saliendo a internet, responde la puerta de enlace pero no tiene salida, se hace la misma prueba con el segmento de LEGON y desde este si se tiene respuesta, se esta pasando todo al segmento de Legon mientras se valida con MC que esta pasando.\r\n\r\nBuena tarde, se presenta disminucion de Trafico para villa gorgona y la aldea, no se ven equipos apagados, tampoco ONUS apagados, ni hay fallas en la zona, ya se esta validando con MC que puede estar pasando.   ','2021-02-04 01:57:02',' Se valida interfaces de los equipos observando no tener problemas de configuración, se valida salida a internet por medio de las públicas 190.121.X.X y 190.14.X.X sin tener respuesta, se valida la configuración del equipo sin evidenciar problemas, se realiza un aclareo de la tabla MAC y se empieza a normalizar el servicio, se procede a validar con el ingeniero Andres Grisalez el cual indica ver respuesta nuevamente y solicita ser llamado terminando la tarde para validar estabilidad de los servicios y proceder a dar cierre a los casos.\r\n','0'),(39894,51,4,1,'Pto Tejada',5,30,'2021-02-03 00:00:00','11:50:00','2021-02-03','20:00:00',127,2,1,33,'se evidencia estabilidad en servicio, se da cierre\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-03 20:30:47\r\n Se valida interfaces de los equipos observando no tener problemas de configuración, se valida salida a internet por medio de las públicas 190.121.X.X y 190.14.X.X sin tener respuesta, se valida la configuración del equipo sin evidenciar problemas, se realiza un aclareo de la tabla MAC y se empieza a normalizar el servicio, se procede a validar con el ingeniero Andres Grisalez el cual indica ver respuesta nuevamente y solicita ser llamado terminando la tarde para validar estabilidad de los servicios y proceder a dar cierre a los casos.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-03 13:31:58\r\n Haciendo la validacion con Ambos servicios el Segmento publico de MC no esta saliendo a internet, responde la puerta de enlace pero no tiene salida, se hace la misma prueba con el segmento de LEGON y desde este si se tiene respuesta, se esta pasando todo al segmento de Legon mientras se valida con MC que esta pasando.\r\n\r\nse presenta disminucion de Trafico para Pto Tejada,no se ven equipos apagados, tampoco ONUS apagados, ni hay fallas en la zona, ya se esta validando con MC que puede estar pasando.   ','2021-02-04 02:02:07',' Se valida interfaces de los equipos observando no tener problemas de configuración, se valida salida a internet por medio de las públicas 190.121.X.X y 190.14.X.X sin tener respuesta, se valida la configuración del equipo sin evidenciar problemas, se realiza un aclareo de la tabla MAC y se empieza a normalizar el servicio, se procede a validar con el ingeniero Andres Grisalez el cual indica ver respuesta nuevamente y solicita ser llamado terminando la tarde para validar estabilidad de los servicios y proceder a dar cierre a los casos.\r\n','0'),(39895,30,98,1,'OLT-YUMBO \r\n',5,39,'2021-02-03 00:00:00','16:46:00','2021-02-03','18:00:00',40,2,1,33,' Olt caido por monitero, se observa link y trafico desde el mktik, fony notificado ','2021-02-04 01:31:25','Olt caido por monitero, se observa link y trafico desde el mktik, fony notificado','0'),(39896,52,20,1,'pon 10 OLT GPON Buenaventura',5,4,'2021-02-03 00:00:00','16:00:00','2021-02-05','11:00:00',31,2,1,33,'se realiza verificacion de fibra y se monta nuevamente, queda restabledcido el pon y su servicio\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-05 06:54:47\r\n Se recuerda el caso a fony, a la espera de mayor información \r\n\r\n2021-Feb-04 07:07:04\r\n Se revisa de nuevo el pon 10 para la VLAN 78 y se observa que los ONUs siguen apareciendo apagados, se recuerda al caso a Fony. \r\n\r\nSe presento disminucion de trafico, se realizanron las validaciones correspondientes y se observa multiples onus en distintos pones apagados y disminucion de traff en todas la vlans, al rededor de las 6 de la tarde el trafico se comienza a normalizar, se verifican las vlans y la vlans 78 no posee trafico, desde el olt todos los onues de ese pon aparecen apagados, se informa a fony del caso el cual indica que se procedera a verificar.   ','2021-02-06 00:22:12',' Se recuerda el caso a fony, a la espera de mayor información ','0'),(39897,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE',5,37,'2021-02-04 00:00:00','06:58:32','2021-02-04','08:30:00',8,3,1,16,'2021-02-04 08:30:00\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento se encuentra caído por monitoreo el ARM_OLT-PR_SANJOSE, se evidencia que los master dependientes al olt están en funcionamiento.  ','2021-02-04 21:01:11','En el momento se encuentra caído por monitoreo el ARM_OLT-PR_SANJOSE, se evidencia que los master dependientes al olt están en funcionamiento. ','0'),(39898,40,37,1,'Múltiples IPTVs',5,37,'2021-02-04 00:00:00','12:00:00','2021-02-04','08:30:00',10,5,1,62,' Nuevamente el Trafico subio, Al parecer se le hizo reinicio fisico \r\n\r\nEn el momento se encuentran caídas todas las IPTVs dependientes del  SW IPTV  . Las IPTV no están respondiendo localmente por lo que no se puede hacer el reinicio, se deben verificar las conexiones o hacer reinicio físicamente.  ','2021-02-04 14:35:29','En el momento se encuentran caídas todas las IPTVs dependientes del  SW IPTV  . Las IPTV no están respondiendo localmente por lo que no se puede hacer el reinicio, se deben verificar las conexiones o hacer reinicio físicamente.','0'),(39899,30,37,1,'Caida PON 4 y 8 Olt Quibdo',5,25,'2021-02-04 00:00:00','09:00:00','2021-02-04','13:20:00',52,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaban cortes de energía en diferentes sectores en el momento todo se encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\n2021-Feb-04 09:50:57\r\n Oswaldo informa que ya van a realizar la verificacion por parte tecnica ya que se encuentran varios sectores sin energia a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe encuentran por fuera los pon 4 y 8 correspondientes a las vlans 28 y 32 de Quibdo no se observa link en los pones desde el olt se le informa a Oswaldo.  ','2021-02-04 19:49:51',' Oswaldo informa que ya van a realizar la verificacion por parte tecnica ya que se encuentran varios sectores sin energia a la espera de mayor informacion','0'),(39900,32,124,1,'MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy',5,37,'2021-02-04 00:00:00','09:55:00','2021-02-04','10:30:00',7,3,1,45,'2021-Feb-04 10:30:00\r\nSe cambia el master por un fenix de 4 modulos , se verifica servicio con usuarios, quedando operativo\r\nse procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el master MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy, se informa del caso al personal encargado.  ','2021-02-04 22:54:58','En el momento se encuentra por fuera el master MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy, se informa del caso al personal encargado. ','0'),(39901,41,100,1,'Linea Telefonica Manizales',5,19,'2021-02-04 00:00:00','10:00:00','2021-02-04','12:35:00',7,3,1,45,'2021-Feb-04 12:35:00\r\nClaro informa que se soluciona el inconveniente dejando nuevamente operativa la linea, se realiza la llamada de prueba y funciona correctamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, Claro indica que presentan un inconveniente que ya estan verificando. ','2021-02-04 19:14:26','Se informa a Oswaldo del caso, Claro indica que presentan un inconveniente que ya estan verificando.','0'),(39902,40,37,1,'Multiples Iptvs',5,39,'2021-02-04 00:00:00','12:30:00','2021-02-04','17:40:00',129,2,1,33,'2021-02-04 17:40:00\r\n\r\nSe recupera el trafico de las iptvs, se presentaba afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nen estos momentos se evidencia disminución de tráfico en la unión Nariño, no se observa equipos caídos, también se ve cuentas logueadas, se revisan las iptvs y ninguna tiene link, ya se le informó a fony y dijo que al parecer es falla de energía pero que ya va a revisar ','2021-02-05 01:53:35','en estos momentos se evidencia disminución de tráfico en la unión Nariño, no se observa equipos caídos, también se ve cuentas logueadas, se revisan las iptvs y ninguna tiene link, ya se le informó a fony y dijo que al parecer es falla de energía pero que ya va a revisar','0'),(39903,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-04 00:00:00','13:20:00','2021-02-05','21:00:00',10,2,1,62,'2021-02-04 21:00:00\r\n\r\nSe observa trafico con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Feb-04 20:57:15\r\nSe tuvo en monitoreo el caso, se observo que en horas de la tarde se cayo nuevamente el olt, se ve uptime en la interface, hasta el momento no a presentado mas caidas, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para validar si se presenta nuevamente el inconveniente.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, se observa uptime reciente del olt C-data, se esta confirmando si se presento alguna falla de energia en el sector o fue algo mas, cabe indicar que en estos momentos el trafico ya esta estable y con normalidad.  ','2021-02-05 14:59:17','Se tuvo en monitoreo el caso, se observo que en horas de la tarde se cayo nuevamente el olt, se ve uptime en la interface, hasta el momento no a presentado mas caidas, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para validar si se presenta nuevamente el inconveniente.','0'),(39904,38,64,1,'Cacti MC',5,36,'2021-02-04 00:00:00','15:00:00','2021-02-05','09:35:00',32,5,1,16,' 2021-Feb-05 14:55:12\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presentó desconfiguración en las rutas estáticas del servidor y no se estaban alcanzando los CPEs, por lo cual tocó correr un script que las agregara de nuevo por medio de la consola. en el momento se encuentra UP\r\n\r\n2021-Feb-05 14:54:49\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que el personal de Nivel 2 se encuentran validando el servidor.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-05 10:27:59\r\n MC informae el ticket generado es 50623. a la espera de mas informacion\r\n\r\nSe evidencia que el cacti de mc no esta graficando, se  manda correo a MC para validar\r\n    ','2021-02-05 20:00:04',' MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presentó desconfiguración en las rutas estáticas del servidor y no se estaban alcanzando los CPEs, por lo cual tocó correr un script que las agregara de nuevo por medio de la consola. en el momento se encuentra UP','0'),(39905,32,37,1,'M-Cra5-Cll17',5,36,'2021-02-04 00:00:00','21:15:00','2021-02-05','22:08:00',48,2,1,33,'Master Up, se presentaba una falla de energía en la zona.\r\n \r\nse informa al personal encargado ','2021-02-05 12:26:55','se informa al personal encargadp','0'),(39906,15,0,1,'SM-VILLA_VERDE',5,37,'2021-02-05 00:00:00','07:01:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'SM Up\r\n\r\nEn el momento se observa caído el SM-VILLA_VERDE, se hace ping pero el equipo no responde. Se informa al personal encargad. ','2026-07-15 03:14:55','SM Up\r\n\r\nEn el momento se observa caído el SM-VILLA_VERDE, se hace ping pero el equipo no responde. Se informa al personal encargad. ','0'),(39907,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-05 00:00:00','09:52:00','2021-02-05','15:25:00',10,2,1,62,'2021-02-05 15:25:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se confirma con jair que la enegria ya regreso a tumaco, se observa que el trafico se recupera.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa caida de la cabecera por aproximadamente 1 minuto, despues de esto la cabecera sube pero no s eve trafio, se consulta con los compaleros encargados e indican que se presenta fallas de energia en tumaco ya que la empresa CEDENAR esta haciendo labores de mantenimiento, no se tiene una hora estimada culminacion de las labores. ','2021-02-05 21:00:53','Se informa del caso al personal correspondiente, se observa caida de la cabecera por aproximadamente 1 minuto, despues de esto la cabecera sube pero no s eve trafio, se consulta con los compaleros encargados e indican que se presenta fallas de energia en tumaco ya que la empresa CEDENAR esta haciendo labores de mantenimiento, no se tiene una hora estimada culminacion de las labores.','0'),(39908,32,124,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\n',5,34,'2021-02-04 00:00:00','10:30:00','2021-02-06','10:21:00',32,5,1,16,' 2021-Feb-06 13:49:54\r\n se  hace cambio de master de 2 modulos quedando UP \r\nCOn IPS \r\n172.21.39.44\r\n172.21.39.13\r\n\r\nen el momento master se encuentra intermitente, con una perdida de 10%, se reporta a ANdres informando que se va a solicitar el cambio del modulo, a la espera de mas informacion  ','2021-02-06 18:50:29',' se  hace cambio de master de 2 modulos quedando UP \r\nCOn IPS \r\n172.21.39.44\r\n172.21.39.13','0'),(39909,32,37,4,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-02-05 00:00:00','13:25:00','2021-02-05','14:08:00',7,3,1,45,'2021-Feb-05 14:08:00\r\nNodos operativos , Oswaldo informa que se presentaba falla electrica en la zona.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso\r\n\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nBloque54#2_Avanzada ','2021-02-05 19:49:50','Se informa a Oswaldo del caso\r\n\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nBloque54#2_Avanzada','0'),(39910,32,37,1,'ANS-Cll3_#17-48_Esq',5,19,'2021-02-05 00:00:00','15:30:00','2021-02-05','16:30:00',15,3,1,45,'2021-Feb-05 16:30:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-05 21:39:06','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39911,32,124,1,'Cra1A_Cll4-Esq \r\n',5,38,'2021-02-05 00:00:00','16:22:09','2021-02-05','18:00:00',20,2,1,33,'se realiza cambio de master ya que el anterior se encontraba malo\r\nqueda con Ips 172.19.32.3\r\n172.19.32.4\r\n\r\n Se notifica master caído al personal1 encargado. ','2021-02-06 00:21:15','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39912,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2021-02-05 00:00:00','16:35:00','2021-02-05','17:30:00',16,5,1,50,'2021-02-05 17:30:00\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector, dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-02-06 00:10:11','En el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39913,6,117,1,'Router tumaco',5,36,'2021-02-05 00:00:00','20:30:00','2021-02-06','09:45:00',10,2,1,62,'2021-02-06 09:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio en tumaco desde las 09:45:00 AM, se dejo en caso en monitoreo para verficar como se comportaba e trafico, hasta el momento el trafico esta estable y sin fallas, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nesto indico Azteca\r\n\r\n\" Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Falla equipo switch. Acción solución: Se pierde gestión y tráfico en el nodo de Nariño - Tumaco y el switch Tumaco. Municipio afectado: Tumaco. Personal de OyM informa que se ingresa al nodo sobre las 08:00 06/02/2021, se realizan pruebas en nodo Llorente, se toman medidas reflecto métricas en hilos Rx y TX en las cuales se evidencia enlace completo y sin novedades significativas sin embargo no se está recibiendo potencia por el hilo Rx. Personal de OyM informa que se llega al nodo de Tumaco, se evidencia nodo encendido pero no da link el puerto, se procede a reiniciar equipo SPO y se recupera gestión. Se observa enlaces arriba desde las 09:40 06/02/2021 por lo que se solicita de su colaboración confirmando servicio y autorizando el cierre del caso.\"\r\n\r\n2021-Feb-05 21:59:08\r\n Azteca Comunica:\r\n\"En comunicación con el profesional de zona nos indica que la cuadrilla se desplazara desde el municipio de Ricaurte hacia Llorente para realizar mediciones reflectometricas, sin embargo por problemas de orden publico en la zona no se realizara desplazamiento en horas de la noche, la cuadrilla iniciara el desplazamiento a las 06:00AM\r\n\r\n2021-Feb-05 21:22:29\r\n agente Diego Molina comunica qué se pierde gestión sobre el Nodo San Andrés de Tumaco en Nariño por posible ruptura de Fibra, Numero de Caso 624778\r\n\r\nse encuentra la cabecera caida, personal de zona no da respuesta se envia correo a Azteca   ','2021-02-06 19:38:51',' Azteca Comunica:\r\n\"En comunicación con el profesional de zona nos indica que la cuadrilla se desplazara desde el municipio de Ricaurte hacia Llorente para realizar mediciones reflectometricas, sin embargo por problemas de orden publico en la zona no se realizara desplazamiento en horas de la noche, la cuadrilla iniciara el desplazamiento a las 06:00AM','0'),(39914,32,37,1,'ANS-Cll23_#4-70 ',5,38,'2021-02-06 00:00:00','08:17:26','2021-02-09','06:00:00',15,3,1,45,'2021-Feb-09 06:00:00\r\nMaster operativo, no se tiene informacion sobre la falla, se procede a cerrar por energia.\r\n\r\n2021-Feb-08 06:05:21\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:53:25\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2021-Feb-06 19:22:56\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado.    ','2021-02-09 16:48:25',' Se recuerda a Oswaldo del caso.','0'),(39915,32,37,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO2 ',5,39,'2021-02-06 00:00:00','10:55:00','2021-02-06','12:00:00',5,3,1,45,'Se presento falla de energía en la zona\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo a la espera de mayor información ','2021-02-06 17:06:14','Se le informa a Oswaldo a la espera de mayor información','0'),(39916,1,20,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44 \r\n',5,34,'2021-02-06 00:00:00','11:09:00','2021-02-06','13:30:00',67,2,1,33,' 2021-Feb-06 13:48:00\r\n mc INFORMA \r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra validando, donde se solicita confirmar cuál es el hilo afectado ya que en el presente correo informa que es internet y se requiere confirmar si es el hilo que viene desde Cavasa, siendo las 13:08 se intenta establecer contacto con el Ing, Fonny Vargas de Legon pero no es posible por lo cual se requiere de la confirmación por este medio.\r\n\r\nen el momento se encuentra caido RG de Poblado campestre, por el MUX se encuentra Servicio de internet y TV UP, se envia correo a MC para la verificacion  ','2021-02-06 18:48:52',' mc INFORMA \r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra validando, donde se solicita confirmar cuál es el hilo afectado ya que en el presente correo informa que es internet y se requiere confirmar si es el hilo que viene desde Cavasa, siendo las 13:08 se intenta establecer contacto con el Ing, Fonny Vargas de Legon pero no es posible por lo cual se requiere de la confirmación por este medio.','0'),(39917,32,37,1,'M-GUAYACANES \r\n',5,34,'2021-02-06 00:00:00','10:22:00','2021-02-06','18:00:00',19,2,1,33,'falla de energía\r\n \r\nse el informa al personal encargado, a la espera de mas INformacion ','2021-02-07 00:22:38','se el informa al personal encargado, a la espera de mas INformacion','0'),(39918,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,34,'2021-02-06 00:00:00','13:57:00','2021-02-06','15:00:00',19,2,1,33,'Fony informa que se presentaba un problema de energia en  el momento se encuentra todo nuevamente UP.\r\n\r\n Se evidencia pto sin link desde el Mk Juanchito\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2021-02-06 20:17:41','Se evidencia pto sin link desde el Mk Juanchito\r\nSe le informa a Fony del caso.','0'),(39919,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus ',5,25,'2021-02-06 00:00:00','14:10:00','2021-02-06','15:00:00',1,3,1,45,'oswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo no se observa ONU en linea. ','2021-02-06 20:12:19','Se encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo no se observa ONU en linea.','0'),(39920,32,37,1,'Múltiples masters caídos.',5,38,'2021-02-06 00:00:00','13:59:06','2021-02-06','14:31:36',7,3,1,45,'Problemas de energía, equipos OK. \r\n\r\n\r\nSe notifican masters Bloque54#2_Avanzada, MNZ_Bloque-49-Avanzada y MNZ_Bloque-54-Avanzada caídos al personal encargado. ','2021-02-06 20:34:14','Se notifican masters Bloque54#2_Avanzada, MNZ_Bloque-49-Avanzada y MNZ_Bloque-54-Avanzada caídos al personal encargado.','0'),(39921,30,20,1,'Caído Pon 9 Olt Guayacanes',5,25,'2021-02-06 00:00:00','14:00:00','2021-02-06','15:50:00',6,4,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra nuevamente UP.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pon 9 Olt Guayacanes no se observan onus en linea se loe informa a Oswaldo. ','2021-02-06 20:58:12','Se encuentra por fuera el Pon 9 Olt Guayacanes no se observan onus en linea se loe informa a Oswaldo.','0'),(39922,32,37,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M2',5,37,'2021-02-06 00:00:00','15:33:00','2021-02-06','18:00:00',13,5,1,16,'Problema de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído por monitoreo el master CAL_M-MZ8_CS1_M2, se informa el caso al personal encargado.  ','2021-02-07 00:22:09','En el momento se encuentra caído por monitoreo el master CAL_M-MZ8_CS1_M2, se informa el caso al personal encargado. ','0'),(39923,6,20,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,39,'2021-02-06 00:00:00','16:00:00','2021-02-07','22:25:00',32,5,1,16,' 2021-Feb-07 06:10:07\r\n se observa operatividad en el enlace de san pedro \r\nmc solo nos respondió correo indicando validación de servicio, ya se responde al correo solicitando informacion sobre  labores que se realizaron para mitigar la falla\r\n\r\n2021-Feb-06 22:01:48\r\n Mc informa Mediante la presente nos permitimos informar que se valida internamente con el Jefe de Redes de MC donde se confirma que los Ingenieros Jhon Jairo Santa Líder Tuluá, William Santa Cruz y Ing. Humberto Sanchez AUTORIZAN manipular fibra de LEGON. Personal procede a realizar validaciones\r\n\r\n2021-Feb-06 21:56:46\r\n Mc indica que ya van a realizar revisión del tramo de fibra por parte del personal de ellos, se le brinda también numero telefónico de la persona encargada de San Pedro a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Feb-06 21:30:47\r\n Mediante la presente nos permitimos informar que personal llega al punto de falla donde confirma que la apertura está sobre el tramo de fibra de LEGON lo cual requerimos que por favor realicen validaciones, si requieren que por parte de MC apaga puerto del nodo nos informan. \r\n\r\n\r\n2021-Feb-06 21:20:44\r\n Mediante la presente nos permitimos informar que personal llega al nodo donde proceden a realizar medidas reflectométricas observando apertura a 12.600 Metros desde el nodo hacia el cliente, personal procede con el desplazamiento, estaremos brindando avances en el menor tiempo posible.\r\n\r\n2021-Feb-06 19:09:06\r\n El personal de MC indica que ya se dirige hacia la sede a realizar las respectivas verificaciones quedamos pendientes.\r\n\r\n2021-Feb-06 18:53:28\r\n Buenas noches se realiza revision fisica en la sede de San Pedro donde indican que no se observa link de fibra en el Router de MC,se establece comunicación con el persona de MC el cual generan el numero de caso 3217353 e indican que ya proceden a verificar.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion        ','2021-02-07 14:56:58',' se observa operatividad en el enlace de san pedro \r\nmc solo nos respondió correo indicando validación de servicio, ya se responde al correo solicitando informacion sobre  labores que se realizaron para mitigar la falla','0'),(39924,30,20,1,'caído Pon 1 olt Juan23 Chinchina',5,25,'2021-02-06 00:00:00','17:00:00','2021-02-07','13:00:00',6,3,1,45,'2021-Feb-07 13:00:00\r\nSe realiza nuevamente fusion de la fibra dejando asi operativo nuevamente el pon.\r\n\r\n2021-Feb-06 19:12:01\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pon 1 olt Juan23 Chinchina no se observan ONUS en linea se le informa a Oswaldo.  ','2021-02-08 11:05:03',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39925,32,83,1,'M-La_Merced \r\n',5,25,'2021-02-06 00:00:00','15:00:00','2021-02-08','09:10:00',48,2,1,60,'Se presento estres de fibra\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-08 06:05:37\r\n Se recuerda al personal del caso.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:58:10\r\n  El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-06 20:53:43\r\n Se le informa a los encargados sobre el master caido.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-La_Merced se le informa a los encargados.    ','2021-02-08 18:00:08',' Se recuerda al personal del caso.','0'),(39926,48,68,1,'SERVER-RESTREAMER',5,25,'2021-02-06 00:00:00','16:00:00','2021-02-17','06:05:00',5,4,1,45,' 2021-Feb-08 15:42:43\r\nGerman Hernández informa que es un test,ya se encuentra realizando la revision.\r\n\r\n2021-Feb-08 06:06:55\r\n Se recuerda a Yined y Oswaldo el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:58:17\r\n  El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\nSe observa caida de trafico en el server Restreamer se observa link y aprendizaje de mac desde el swtich de cabecera tv se tiene respuesta de ping al equipo pero no se observa trafico.    ','2021-02-17 11:22:36','German Hernández informa que es un test,ya se encuentra realizando la revision.','0'),(39927,18,38,1,'SW-LaUnion',5,19,'2021-02-07 00:00:00','08:55:00','2021-02-07','17:45:00',39,5,1,16,'2021-02-07 17:45:00\r\nMC comunica:\r\n\"Personal informa que ya culminaron las labores de migración de hilo. Solicitamos amablemente que nos confirmen operatividad\"\r\n\r\n2021-Feb-07 17:04:32\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal aún se encuentra en terreno realizando validaciones\"\r\n\r\n2021-Feb-07 16:23:17\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal  se encuentra revisando los hilos en las cajas de empalme para proceder con la migración\"\r\n\r\n2021-Feb-07 14:56:30\r\n MC comunica:\r\n\"Se informa que el personal toma medidas desde el nodo la Union encontrando una afectación a 17.900 metros en el momento se encuentran en desplazamiento a la zona\"\r\n\r\n2021-Feb-07 13:51:33\r\n Mc Informa\r\n\"Informa el personal que ya se encuentra en el nodo La Unión tomando medidas para identificar el punto de la falla.\"\r\n\r\naunque jhon snata informó que habló con el personal en tierra de MC \r\n\"con respecto  al problema  de la unión  \r\nMC está ya en la zona  tomo lecturas  y encontró ruptura a 17 kilómetros  de la unión  \r\nEn este momento  se están  desplazando  para allá\r\n\r\nSe evidencia link down desde el SW de Zarzal, se procede a intentar comunicacion con Andres Cristancho quien no contesta, se llama a MC para verificar si presentan falla en esa zona.     ','2021-02-07 23:39:45',' MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal aún se encuentra en terreno realizando validaciones\"','0'),(39928,32,37,1,'M-Victoria-Cr11Cll12',5,30,'2021-02-07 00:00:00','10:15:00','2021-02-07','10:55:00',44,2,1,33,'07-FEB-2021 10:55:00\r\nSe confirma que la empresa electrificadora estaba realizando labores en la zona, equipo sube nuevamente, se confirma operatividad.\r\n\r\n Se encuentra master de 2 modulos por fuera, se notifica a fony. A la espera de mayor informacion. ','2021-02-07 16:57:10','Se encuentra master de 2 modulos por fuera, se notifica a fony. A la espera de mayor informacion.','0'),(39929,32,37,1,'AUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria',5,19,'2021-02-07 00:00:00','11:10:00','2021-02-08','08:40:00',82,3,1,45,'2021-Feb-08 08:40:00\r\nNodo up, Oswaldo informa que se presento falla electrica.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-08 06:07:12\r\nSe recuerda a Oswaldo el caso.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:58:24\r\n  El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.   ','2021-02-08 14:08:30','Se recuerda a Oswaldo el caso.','0'),(39930,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2021-02-07 00:00:00','20:00:00','2021-02-09','06:30:00',10,2,1,62,'2021-Feb-09 06:30:00\r\nSe observa normalidad en el trafico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Feb-08 21:43:42\r\nSe deja caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\nCIERRE TK 2696237 CAIDA NODO DE TUMACO-NR.Causa: Falla de Hardware.Solución: Se reemplaza tarjetería dañada.Grupo Resolutor: OyM.Hora inicial: 07-02-2021 19:46.Fecha y Hora de solución: 08-02-2021 15:51.Tiempo de Falla: 20:05Tiempo de desplazamiento: 2h.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-08 21:37:42\r\nInforme Azteca\r\n\r\nFALLA REPORTADA caída de servicio CAUSA RAIZ; Daño Tarjeta controladora ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco, se realizan mediciones desde nodo padre de Llorente sin encontrar fallas sobre la FO, personal se desplaza al nodo de Tumaco donde evidencian falla en la tarjeta FAN del equipo, posteriormente se cambia y el equipo no sube, se realizan nuevas validaciones se observa falla en la tarjeta controladora del equipo SPO, personal realiza el cambio de la tarjeta recuperando gestión y tráfico de todos los nodos afectados a las 20:05 del dia 08-02-2021, se deja enlaces en monitoreo.\r\n\r\n2021-Feb-08 16:48:34\r\nAvance´s Azteca\r\n\r\nPersonal de terreno informa que se confirma daño sobre la tarjeta controladora, se realiza cambio por una existente y se logra recuperar gestión y trafico del Swicth Ericcson y Huawei a las 03:51 pm del dia 08-02-2021, sin embargo, no se pudo recuperar la OLT, el restablecimiento del equipo depende de la llegada de la nueva tarjeta que estara en sitio aproximadamente a las 18:30 hrs, se dejan enlaces en monitoreo, agradezco su colaboración confirmando estado actual del enlace, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe observa restablecimiento del nodo de Tumaco desde las 15:51, se esta a la espera de confirmación de la solución definitiva\r\n\r\nPersonal de terreno informa, que logra reparar la tarjeta FAN en sitio sin embargo se evidencia falla también sobre una tarjeta controladora, se esta validando con CORE para hacerla funcionar. El repuesto continua en desplazamiento.\r\n\r\nSe informa por el área de operación y mantenimiento que la tarjeta se encuentra en Pasto, por tal motivo se procede a enviar la parte por medio de la trasportadora de la zona, se informa por la trasportadora que se tiene un tiempo estimado de desplazamiento de 6 horas, por lo anterior la tarjeta se desplazó desde las 11:00 am, se estima que llegue a Tumaco sobre las 17:00 horas, cabe mencionar que paralelamente se está intentando arreglar la que se cuenta en Tumaco. con personal técnico. Estaremos informando.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-08 10:10:51\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que nuestro personal hace presencia en nodo Tumaco evidenciando equipo bloqueado, se procede con reinicio y nodo no sube, se valida tarjeta FAN en el Cual solo está funcionando un solo ventilador, por tal movió se debe realizar el cambio de la misma, se está validando con el Ãrea encargada si se cuenta con la parte y su respectivo desplazamiento. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Feb-08 08:05:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que nuestro personal realiza pruebas en nodo Llorente evidencia enlace completo sin afectación sobre la fibra, sin embargo, no se evidencia potencia de recepción desde Tumaco, procedemos con el desplazamiento hasta ese punto a validar falla, se presume bloqueo en equipos en nodo Tumaco, se espera llegar al punto de interés sobre las 9:30 am aprox.\r\n\r\n2021-Feb-08 07:20:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que personal continua en desplazamiento a nodo Llorente, no se ha presentado contratiempos en el desplazamiento.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:12:55\r\n Azteca Comunica:\r\n\" Avance ticket en referencia, personal de operación y mantenimiento informa teniendo en cuenta los antecedentes de inseguridad en la zona, por seguridad del personal se iniciará desplazamiento el dia 08-02-2021 a las 06:00 am desde Ricaurte, se estima que la cuadrilla llegue a Llorente a las 08:00 am con el fin de realizar mediciones se genera EFM hasta la hora informada, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados,\"\r\n\r\n2021-Feb-07 20:47:05\r\n Azteca comunica:\r\n\" Se presenta caida del nodo de Tumaco-NR, se ingresa al SPO de Lorente-Nr y se observa el puerto 5.2 hacia Tumaco sin potencias, se realiza reinicio lógico sin conseguir respuesta, el nodo no estuvo en descarga por lo que se presume evento de fibra, se escala el caso con personal de operaciones para su validación, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2021-Feb-07 20:46:57\r\nProcedo a comunicarme con Azteca y el Agente Miguel Angel Saavedra comunica qué Se pierde gestión y trafico del nodo San Andres de Tumaco. Numero de Caso 625413\r\n\r\n2021-Feb-07 20:41:56\r\n Jair comunica:\r\n\"En el momento están encendidos los equipos en cabecera se descarta falla eléctrica\"\r\n\r\nProcedemos a comunicarnos con Azteca\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier vía Wpp.         ','2021-02-09 12:17:26','Se deja caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\nCIERRE TK 2696237 CAIDA NODO DE TUMACO-NR.Causa: Falla de Hardware.Solución: Se reemplaza tarjetería dañada.Grupo Resolutor: OyM.Hora inicial: 07-02-2021 19:46.Fecha y Hora de solución: 08-02-2021 15:51.Tiempo de Falla: 20:05Tiempo de desplazamiento: 2h.\r\n','0'),(39931,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2021-02-07 00:00:00','17:00:00','2021-02-08','12:30:00',16,5,1,50,'2021-02-08 12:30:00\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\n 2021-Feb-08 08:58:10\r\n personal informa que se presenta falla electrica en el sector.\r\n\r\n2021-Feb-08 06:07:31\r\n Se recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:42:19\r\n Andrés comunica qué se presentó fuertes lluvias en el municipio el día de hoy. El día de mañana se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés.    ','2021-02-08 18:43:08',' personal informa que se presenta falla electrica en el sector.','0'),(39932,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2021-02-08 00:00:00','07:50:00','2021-02-08','08:40:00',82,3,1,45,'2021-Feb-08 08:40:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-08 14:07:44','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39933,30,98,1,'OLT-Ibague \r\n',5,34,'2021-02-08 00:00:00','13:46:00','2021-02-08','16:20:00',12,5,1,16,'Andrés informa que se realiza reinicio del equipo nuevamente UP. \r\n\r\n2021-Feb-08 15:01:52\r\nNos Informan que el dia de mañana sera revisado\r\n\r\nOLT bloqueado, se verifica y se ve link y trafico se le informa al personal encargado, a la espera de informacion  ','2021-02-08 21:27:26','Nos Informan que el dia de mañana sera revisado','0'),(39934,6,37,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2021-02-08 00:00:00','13:20:00','2021-02-08','21:00:00',88,3,1,45,' En el momento se encuentran Up las sedes se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2021-Feb-08 21:55:06\r\n A la espera de respuesta por parte del personal de azteca para saber cual fue la falla,se envia correo \r\n\r\n2021-Feb-08 14:24:57\r\n Numero de caso de revision de azteca 625791.\r\n\r\n2021-Feb-08 14:23:16\r\n En el  momento todas las sedes se encuentran UP.\r\n\r\n2021-Feb-08 14:16:52\r\n Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que caída momentánea sobre nuestro CORE causando caída en los servicios, se esta validando con el área de CORE causa de la falla y acciones para la solución. \r\n\r\n2021-Feb-08 13:30:00\r\nSedes de nuevo operativas, se continua a la espera de informacion por parte de Azteca sobre la falla.\r\n\r\nSe evidencian multiples sedes de Azteca caídas, se informa a Oswaldo y a Fony del caso, se procede a intentar llamar a Azteca pero no se tiene exito, se envia correo solicitando numero de caso e informacion de la falla.     ','2021-02-09 02:56:12',' A la espera de respuesta por parte del personal de azteca para saber cual fue la falla,se envia correo ','0'),(39935,32,37,1,'AUC_Cll_24_26 ',5,38,'2021-02-08 00:00:00','14:49:13','2021-02-08','15:12:33',82,3,1,45,'Problemas eléctricos, equipo UP.\r\n\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-08 20:22:15','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39936,6,38,1,'R-VITERBO \r\n',5,38,'2021-02-08 00:00:00','16:49:03','2021-02-09','06:30:00',88,3,1,45,'2021-Feb-09 06:30:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Se evidencia caída del nodo de Belalcazar y Viterbo del departamento de Caldas por ausencia de fluido eléctrico. Acciones para la solución: Se recupera gestión del nodo sobre las 19:46 del 08-02-21. Se confirma con personal técnico que se restablece la energía AC comercial.\r\n\r\nSe evidencia normalidad en el trafico desde las 19:40:00, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-08 20:18:31\r\n Se establece comunicación con Azteca los cuales general el numero de caso 632930 e indican Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta intermitencias sobre el nodo de Belalcazar por falla de energía, se escala con personal de terreno para su validación. \r\n\r\n2021-Feb-08 16:58:04\r\nSe presentan problemas de alimentación eléctrica en Cabecera.\r\n\r\nSe presenta caída en la cabecera de Viterbo, se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.   ','2021-02-09 12:06:14',' Se establece comunicación con Azteca los cuales general el numero de caso 632930 e indican Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta intermitencias sobre el nodo de Belalcazar por falla de energía, se escala con personal de terreno para su validación. ','0'),(39937,30,37,1,'OLT-Bariloche',5,25,'2021-02-08 00:00:00','15:47:00','2021-02-09','15:47:00',1,3,1,45,'oswaldo informa que se presentaba un problema de energía en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n 2021-Feb-09 14:49:05\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía\r\n\r\n2021-Feb-08 18:44:10\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Bariloche se le informa  a Oswaldo.   ','2021-02-09 21:37:42',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía','0'),(39938,32,37,1,'Múltiples masters',5,38,'2021-02-08 00:00:00','17:29:09','2021-02-08','18:00:00',118,3,1,45,'Falla de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se notifican masters PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA, PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA, PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO, PAL-CLL8#6-20, PAL-MZ7-CASA1-NOGALES, \r\nPAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA, PAL-CLL8#12-30-NUEVO, PAL-CLL8#12-30-CENTRO caídos al personal encargado. ','2021-02-09 00:05:41','Se notifican masters PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA, PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA, PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO, PAL-CLL8#6-20, PAL-MZ7-CASA1-NOGALES, \r\nPAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA, PAL-CLL8#12-30-NUEVO, PAL-CLL8#12-30-CENTRO caídos al personal encargado.','0'),(39939,44,20,1,'Puerto 1 Enlace Cabecera TV',5,25,'2021-02-08 00:00:00','17:10:00','2021-02-09','10:50:00',5,3,1,45,'2021-Feb-09 10:50:00\r\nPuerto up, se realiza la labor en la fibra dejando nuevamente operativo el puerto.\r\n\r\n2021-Feb-08 17:53:49\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra en el enlace a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Puerto 1 Enlace Cabecera TV no se observa link de fibra se le informa a Oswaldo.  ','2021-02-09 16:47:31',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra en el enlace a la espera de mayor información.','0'),(39940,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,35,'2021-02-08 00:00:00','16:25:00','2021-02-08','18:57:00',8,5,1,16,'2021-02-08 18:57:00\r\nSe restablece servicio electrico en zona, equipos nuevamente operativos.\r\n\r\nExplosión de transformadores en el sector de la fachada, en el momento no hay energia ','2021-02-09 00:06:40','Explosión de transformadores en el sector de la fachada, en el momento no hay energia','0'),(39941,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-02-08 00:00:00','17:05:00','2021-02-09','12:46:55',5,3,1,45,'Problemas eléctricos, equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master en Dosquebradas se le informa a Oswaldo. ','2021-02-09 17:55:42','Se encuentran por fuera múltiples master en Dosquebradas se le informa a Oswaldo.','0'),(39942,32,124,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\n',5,35,'2021-02-08 00:00:00','18:09:00','2021-02-09','17:40:00',37,2,1,33,'Se realiza cambio de master por uno de 4 modulos\r\n\r\n 2021-Feb-09 14:30:21\r\nSe consulta con fony cual es el inconveniente, indica que el equipo al regresar la energía se quemo, se va a cambiar el master por un 4 en 1, estamos a la espera de que se haga dicho cambio.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony.  ','2021-02-09 22:41:25','Se consulta con fony cual es el inconveniente, indica que el equipo al regresar la energía se quemo, se va a cambiar el master por un 4 en 1, estamos a la espera de que se haga dicho cambio.','0'),(39943,6,113,1,'Disminución Puerto Tejada',5,11,'2021-02-08 00:00:00','19:40:00','2021-02-09','09:20:00',127,2,1,33,'2021-Feb-09 09:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio a la normalidad, se estableció comunicación con MC, se realizaron las validaciones sobre la red y no se observo algo fuera de lo normal, se llego a la conclusión de que era bloqueo del UTM, se reinicio dicho equipo y el trafico se recupero a la normalidad, se tuvo en monitoreo y no se observo una nueva caída en el trafico se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nNumero de caso dado por MC #3219165\r\n\r\n2021-Feb-08 20:59:03\r\n Se observa que el equipo no a presentado caídas ni los pones, se observan ONUS en linea en todos los pones se procede a establecer comunicación con MC\r\n\r\nSe presenta disminución en el trafico General de Puerto tejada se le informa a Fony.  ','2021-02-09 19:28:46',' Se observa que el equipo no a presentado caídas ni los pones, se observan ONUS en linea en todos los pones se procede a establecer comunicación con MC','0'),(39944,30,37,1,'OLT-LAPALMA \r\n',5,25,'2021-02-08 00:00:00','21:10:00','2021-02-09','22:20:00',7,3,1,45,'2021-Feb-09 06:30:00\r\nOLT subio a las 22:20 del dia 8 de Febrero, se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-LAPALMA se le informa a Oswaldo. ','2021-02-09 11:54:35','Se encuentra por fuera el OLT-LAPALMA se le informa a Oswaldo.','0'),(39945,6,37,1,'R-QUINCHIA',5,19,'2021-02-09 00:00:00','01:20:00','2021-02-09','07:57:00',132,3,1,45,'2021-Feb-09 07:57:00\r\nRouter nuevamente operativo, falla de energia nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-09 06:56:00\r\nRotuer nuevamente caído, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2021-Feb-09 06:41:00\r\nRouter operativo nuevamente, Oswaldo informa que el inversor se habia bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para realizar descartes de primer nivel.  ','2021-02-09 13:50:29','2021-Feb-09 06:56:00\r\nRotuer nuevamente caído, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2021-Feb-09 06:41:00\r\nRouter operativo nuevamente, Oswaldo informa que el inversor se habia bloqueado.','0'),(39946,32,37,1,'Multiples Master',5,39,'2021-02-09 00:00:00','08:20:00','2021-02-09','09:40:00',48,2,1,20,'Se presento problemas de energia en la zona\r\n\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-09 09:11:27\r\nya subio el de Hopital, queda pendiente el nodo  M-IP-CHARCO\r\na la espera de mayo información  \r\n\r\n\r\nSe le informa al personal encargado  ','2021-02-09 15:03:18','ya subio el de Hopital, queda pendiente el nodo  M-IP-CHARCO\r\na la espera de mayo información  \r\n','0'),(39947,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1',5,19,'2021-02-09 00:00:00','06:16:00','2021-02-09','10:30:00',19,2,1,33,'Se confirma que se presentaba falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2021-02-09 17:14:46','Se informa a Fony del caso.','0'),(39948,32,124,1,'MNZ_Bloque-49-Avanzada',5,19,'2021-02-08 00:00:00','22:54:00','2021-02-10','09:20:00',7,3,1,45,'2021-Feb-10 09:20:00\r\nMaster de nuevo operativo, se realizo el cambio del master por un 2x1, servicio operativo.\r\n\r\n2021-Feb-10 07:04:40\r\n El onu del master se encuentra quemado, se realizara cambio de master en el transcurso del dia.\r\n\r\n2021-Feb-09 19:50:53\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.   ','2021-02-10 18:56:15',' El onu del master se encuentra quemado, se realizara cambio de master en el transcurso del dia.','0'),(39949,32,3,1,'M-Cra5-Cll17 \r\n',5,39,'2021-02-09 00:00:00','10:45:00','2021-02-10','10:10:00',48,2,1,60,'Se le hace cambio de fuente y el master queda operativo \r\n\r\n\r\n2021-Feb-10 08:55:46\r\n la fuente del transiver esta quemada , a la espera que hoy se le de solucion\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor información  ','2021-02-10 15:30:11',' la fuente del transiver esta quemada , a la espera que hoy se le de solucion','0'),(39950,53,37,1,'Disminución Trafico Quibdo',5,25,'2021-02-09 00:00:00','15:05:00','2021-02-09','20:45:00',52,3,1,45,'Oswaldo informa que se restablece el servicio de energía en todo Quibdo,en observa nuevamente todo operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Feb-09 19:19:53\r\n Se establece comunicación con Azteca los cuales generan el numero de ticket 633881 e indican que se presenta caída del nodo de Tado por descarga y agotamiento de baterías, caso escalado a personal de terreno\r\n\r\n2021-Feb-09 19:18:23\r\n Se observa caida total de la cabecera de Quibdo,se observa link de fibra hacia el enlace de azteca\r\n\r\n2021-Feb-09 17:05:00\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de energía en todo Quibdo a la espera de mayor información. \r\n\r\nse observa disminución de trafico en Quibdo,no se observan cuentas logueadas y los onus se encuentran apagados se le informa a Oswaldo para descarte de primer nivel,tambien se observan los 2 ipqam caídos    ','2021-02-10 02:14:05',' Se establece comunicación con Azteca los cuales generan el numero de ticket 633881 e indican que se presenta caída del nodo de Tado por descarga y agotamiento de baterías, caso escalado a personal de terreno','0'),(39951,32,78,1,'Máster Mz8 Cs1_Mod2 Llanitos Gualara',5,11,'2021-02-09 00:00:00','14:00:00','2021-02-10','12:00:00',13,5,1,50,'2021-02-10 12:00:00\r\nSe realiza el cambio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Feb-09 16:33:44\r\n Andrés comunica qué se realizara el cambio del modulo debido a que el existente presenta problemas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz8 Cs1_Mod2 Llanitos Gualara intermitente, Se le reporto a Andrés  ','2021-02-10 18:57:43',' Andrés comunica qué se realizara el cambio del modulo debido a que el existente presenta problemas.','0'),(39952,48,25,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-02-09 00:00:00','16:50:00','2021-02-10','09:44:00',10,2,1,62,'2021-02-10 09:44:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se reinicia el server quedando operativo.\r\n\r\n2021-Feb-09 21:19:50\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa que el server tiene link pero no responde.  ','2021-02-10 21:57:37',' El caso queda pendiente para el dia de mañana.','0'),(39953,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE ',5,25,'2021-02-09 00:00:00','19:55:00','2021-02-10','06:40:00',8,5,1,16,'2021-Feb-10 06:40:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT dejandolo asi nuevamente operativo en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el ARM_OLT-PR_SANJOSE se observa link y trafico desde el mirkotik se le informa a Andrés y los encargados. ','2021-02-10 12:02:43','Se encuentra bloqueado el ARM_OLT-PR_SANJOSE se observa link y trafico desde el mirkotik se le informa a Andrés y los encargados.','0'),(39954,2,37,1,'CellNodes Circasia',5,19,'2021-02-10 00:00:00','08:20:00','2021-02-10','09:00:00',18,5,1,16,'2021-Feb-10 09:00:00\r\nCell Nodes operativos, falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa al personal del caso.\r\n\r\nCIR_CN-CLL8-CRA8_62\r\nCIR_CN-CLL9-CRA4_19 ','2021-02-10 14:30:05','Se informa al personal del caso.\r\n\r\nCIR_CN-CLL8-CRA8_62\r\nCIR_CN-CLL9-CRA4_19','0'),(39955,32,37,1,'M-bellasardy-cll68a#49-01',5,19,'2021-02-10 00:00:00','08:50:00','2021-02-10','10:02:05',1,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-10 15:12:53','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39956,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH \r\n',5,38,'2021-02-10 00:00:00','10:31:55','2021-02-10','10:52:35',17,3,1,45,' \r\nSe realiza reinicio físico del OLT dejándolo nuevamente operativo en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe notifica OLT-StaRosa-FFTTH bloqueado a Oswaldo, se observa link y tráfico desde el Mk. ','2021-02-10 16:02:59','Se notifica OLT-StaRosa-FFTTH bloqueado a Oswaldo, se observa link y tráfico desde el Mk.','0'),(39957,52,98,1,'OLT 3 100.4\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n',5,39,'2021-02-10 00:00:00','10:40:00','2021-02-11','20:00:00',48,2,1,20,'Se realiza actualización del olt en el momento se observa todo operativo,se realizan registros de usuarios con normalidad se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Feb-10 13:57:21\r\ntocaría escalarlo con el proveedor \r\nporque realizamos la validaciones correspondientes y el olt no quiere volver a engancharnos los onus, aunque nos este dando servicio\r\nnos afecta es para los usuarios nuevos \r\n\r\nTodos los pones del olt no tienen link, y todos los onus los se ven apagados, se le informa al personal e indican que ya van a revisar  ','2021-02-12 01:03:47','tocaría escalarlo con el proveedor \r\nporque realizamos la validaciones correspondientes y el olt no quiere volver a engancharnos los onus, aunque nos este dando servicio\r\nnos afecta es para los usuarios nuevos ','0'),(39958,32,37,1,'M-PALERMO \r\n',5,38,'2021-02-10 00:00:00','11:34:39','2021-02-10','12:25:09',17,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-02-10 17:44:58','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(39959,32,83,1,'Múltiples masters.',5,38,'2021-02-10 00:00:00','13:25:09','2021-02-10','13:56:09',5,3,1,45,'Equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe notifican masters M-M14CS8TJRS y M-B_IV_MZ26 caídos a Oswaldo. ','2021-02-10 19:01:06','Se notifican masters M-M14CS8TJRS y M-B_IV_MZ26 caídos a Oswaldo.','0'),(39960,32,37,1,'VM-Calle4-Cra15_Pradera',5,19,'2021-02-10 00:00:00','13:50:00','2021-02-10','22:00:00',91,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-11 03:01:51','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39961,44,20,1,'SW-MK-CANDELARIA ',5,30,'2021-02-10 00:00:00','13:40:00','2021-02-10','18:20:00',44,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que para dar solución a la falla se instala 200 Metros de fibra y dos cajas de empalme. Personal en terreno confirma operatividad con LEGON.\r\n\r\n\r\n Se encuentran por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria, se verificar desde el Mk de Juachito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link, se le notifica a fony de la falla, e igualmente se envia correo a MC para verificar ese enlace de Fibra. Quedamos a la espera de mayor informacion, tambien por parte de MC. ','2021-02-11 01:24:34','Se encuentran por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria, se verificar desde el Mk de Juachito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link, se le notifica a fony de la falla, e igualmente se envia correo a MC para verificar ese enlace de Fibra. Quedamos a la espera de mayor informacion, tambien por parte de MC.','0'),(39962,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba \r\n',5,38,'2021-02-10 00:00:00','16:09:10','2021-02-10','16:55:50',82,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-02-10 22:00:22','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(39963,37,20,1,'Mikrotik Circasia',5,11,'2021-02-10 00:00:00','16:40:00','2021-02-10','21:55:00',18,5,1,50,'2021-Feb-11 06:15:00\r\nMikrotik operativo, MC finaliza las labores de fusion sobre las cajas de empalme dejando operativo el servicio.\r\nServicio operativo desde las 21:55:00 del dia 10 de Febrero\r\n\r\n2021-Feb-10 21:43:52\r\nAvance MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando labores de cruce de hilos entre dos cajas de empalme, ya culminaron las actividades sobre la primera caja de empalme y están validando si se puede continuar sobre la segunda ya que aparentemente se presenta riesgo eléctrico.\r\n\r\n2021-Feb-10 18:26:33\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra tomando medidas desde el Nodo Circasia se maneja el caso bajo el número 3220413\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\nNOTA: Se evidencia LikDwn desde el SW Optico.   ','2021-02-11 11:19:47','Avance MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando labores de cruce de hilos entre dos cajas de empalme, ya culminaron las actividades sobre la primera caja de empalme y están validando si se puede continuar sobre la segunda ya que aparentemente se presenta riesgo eléctrico.','0'),(39964,30,98,1,'OLT_Viterbo',5,19,'2021-02-10 00:00:00','22:01:00','2021-02-11','09:15:00',88,3,1,45,'2021-Feb-11 09:15:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT, dejandolo operativo nuevamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico en la interfaz. ','2021-02-11 15:03:49','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico en la interfaz.','0'),(39965,30,98,1,'OLT-FTTH2',5,19,'2021-02-11 00:00:00','02:57:00','2021-02-11','08:00:00',48,2,1,33,'Se hace reinicio del olt \r\n\r\nSe informa al personal del caso, el OLT tiene link y trafico pero no responde. ','2021-02-11 13:41:38','Se informa al personal del caso, el OLT tiene link y trafico pero no responde.','0'),(39966,37,37,1,'Mktik_Corocito',5,19,'2021-02-11 00:00:00','07:16:00','2021-02-11','07:48:39',5,3,1,45,'Hubo una falla eléctrica, Oswaldo indica que se bloqueó el inversor, equipo UP, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw de Fibra 2. ','2021-02-11 13:54:13','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw de Fibra 2.','0'),(39967,37,64,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX',5,37,'2021-02-11 00:00:00','10:23:00','2021-02-11','18:30:00',67,5,1,33,'Mantenimiento realiazado por Fony, Se hace cambio de los WDS (Conectores del MUX), enlace operativo, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2021-Feb-11 13:37:10\r\nSe confirma que se esta realizando un trabajo con el tramo de la multiplexacion ya que se esta realizando cambio de los WDS para mejora del enlace, quedamos a la espera de que el personal de Legon culmine labores.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el MK-Campestre_Poblado-MUX, se evidencia que la multiplexación esta muerta. Se llama a fony en repetidas ocasiones pero me cuelga, de todas formas le dejé el mensaje en whatsapp. Se pone por respaldo.  ','2021-02-12 01:26:51','Se confirma que se esta realizando un trabajo con el tramo de la multiplexacion ya que se esta realizando cambio de los WDS para mejora del enlace, quedamos a la espera de que el personal de Legon culmine labores.','0'),(39968,48,19,1,'ASTRA-QUINCHIA',5,19,'2021-02-11 00:00:00','11:00:00','2021-02-11','11:46:00',132,3,1,45,'2021-Feb-11 11:46:00\r\nAstra de nuevo operativo, Oswaldo informa que el Pach cord se encontraba desajustado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik Quinchia. ','2021-02-11 17:12:37','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik Quinchia.','0'),(39969,37,37,1,'Mktik_Corocito \r\n',5,38,'2021-02-11 00:00:00','11:46:08','2021-02-11','12:37:28',1,3,1,45,'El equipo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-11 12:19:57\r\nInforma Oswaldo que la batería se agotó y que ya llevan la planta para encender los equipos.\r\n\r\nSe encuentra Mktik_Corocito caído, se observa que desde el sw de fibra2 no tiene link, se informa a Oswaldo he informa que ya van a verificar.  ','2021-02-11 17:55:34','Informa Oswaldo que la batería se agotó y que ya llevan la planta para encender los equipos.','0'),(39970,32,20,1,'Másters Montenegro - Pueblo Tapado',5,11,'2021-02-11 00:00:00','10:35:00','2021-02-11','17:00:00',16,5,1,16,'Andres informa que se soluciona la afectacion de fibra en el momento se encuentra UP nuevamente el trafico por el MUX se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Feb-11 16:48:10\r\nAndrés comunica qué se presenta apertura de fibra, personal técnico se encuentra en zona trabajando sobre la solución del caso\r\n\r\n2021-Feb-11 11:55:41\r\n Andrés comunica qué se conecta el personal técnico directamente desde el OLT para realizar la prueba descartando PON y estas son satisfactorias, por ende el personal seguirá verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Montenegro - Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\nNOTA: No se aprende MAC de los ONUS desde el OLT   ','2021-02-11 22:12:16','Andrés comunica qué se presenta apertura de fibra, personal técnico se encuentra en zona trabajando sobre la solución del caso','0'),(39971,6,50,1,'R-Quinchia',5,19,'2021-02-11 00:00:00','12:35:00','2021-02-11','13:01:48',132,3,1,45,'Azteca informa:\r\nSe procede a verificar el servicio en el puerto xgei-0/1/1/38 del acceso de Quinchia sin observar caídas, se verifica acceso y no se observa caídas, se verifica tramo hasta Risaralda y se evidencia estabilidad, se descarta falla en la red Internacional. Se observa que hubo una caída de trafico de 12:35 a 12:45, se solicita al Ing. descartar fallas o bloqueos, se procede a dejar en monitoreo sin evidencia falla en la red de Azteca, se evidencia tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n\r\n\r\n2021-Feb-11 13:46:49\r\nNo se presentan fallas fisicas en los equipos, se procede a intentar acceder al Mktik de Quinchia donde se obtiene acceso y se puede realizar la configuracion para sacar por el respaldo mientras se tiene de nuevo salida por el canal del Router Principal.\r\nSe procede a llamar a Azteca quienes indican que no presentan fallas masivas y tampoco observan daños en el servicio, ni en los nodos de los que depende el Router Quinchia, tampoco ven caídas en el Log de eventos, se solicita dejar el enlace en monitoreo durante el día\r\nCaso 00634980.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del  caso para descartes de primer nivel  ','2021-02-11 20:38:23','No se presentan fallas fisicas en los equipos, se procede a intentar acceder al Mktik de Quinchia donde se obtiene acceso y se puede realizar la configuracion para sacar por el respaldo mientras se tiene de nuevo salida por el canal del Router Principal.\r\nSe procede a llamar a Azteca quienes indican que no presentan fallas masivas y tampoco observan daños en el servicio, ni en los nodos de los que depende el Router Quinchia, tampoco ven caídas en el Log de eventos, se solicita dejar el enlace en monitoreo durante el día\r\nCaso 00634980.','0'),(39972,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53 ',5,34,'2021-02-11 00:00:00','13:20:00','2021-02-11','14:30:00',125,5,1,16,'Se presento falla \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2021-02-11 21:01:52','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(39973,30,98,1,'OLT-RISARALDA \r\n',5,38,'2021-02-11 00:00:00','15:04:42','2021-02-11','15:49:38',26,3,1,45,'Se realiza reinicio del OLT quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe encuentra el OLT-RISARALDA bloqueado, se observa link y tráfico desde el Mk, se le informa a Oswaldo.\r\n ','2021-02-11 20:47:45','Se encuentra el OLT-RISARALDA bloqueado, se observa link y tráfico desde el Mk, se le informa a Oswaldo.\r\n','0'),(39974,48,117,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-02-11 00:00:00','14:00:00','2021-02-15','17:58:00',10,2,1,62,'2021-02-15 17:58:00\r\n\r\nSe restablece el server, se reinicia y sube el equipo.\r\n\r\n2021-Feb-14 21:24:12\r\n Se recuerda el caso al personal.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde l mk se observa link pero el equipo no esta responiendo.  ','2021-02-15 23:05:06',' Se recuerda el caso al personal.','0'),(39975,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,35,'2021-02-11 00:00:00','18:25:00','2021-02-12','06:30:00',10,2,1,33,'2021-Feb-12 06:30:00\r\nInforme Azteca:\r\nSe presentó doble corte de fibra óptica en nuestro Backbone primario que afecto los servicios del sur del país; Para el corte Backbone Primario Popayán-Manizales Manizales-Cali, Tramo: Buga-Zarzal personal se encuentra en nodo de Buga realizando validaciones en conjunto con proveedor, para la falla del anillo Sur-Oriente apertura de BB primario Bogotá-Pasto y Bogotá-Neiva se restableció a las 19:00 horas de 11-02-2021 encontrando un hilo abierto en una caja de empalme solventando la caída de los enlaces quitando a saturación de la troncal.\r\n\r\nA las 19:25 se confirma que el servicio esta de nuevo operativo.\r\n\r\n2021-Feb-11 19:43:17\r\nAvance Azteca\r\nLa falla fue presentada por un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; ya se logró solucionar uno de las afectaciones presentadas sobre las 19:00:00; estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente, agradecemos de su colaboración validando la operatividad de los servicios afectados.\r\nNumero de Ticket 00635535\r\n\r\n2021-Feb-11 19:05:55\r\nInforme Azteca\r\n\r\nEn este momento estamos presentando un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; estamos alineando todos nuestros recursos para solucionar la falla en el menor tiempo posible, estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente.\r\n\r\nSe evidencia cabecera caida, personal encargado hace los descartes e informan que todo con normalidad, se procede a enviar correo Azteca.   ','2021-02-12 11:49:19','Avance Azteca\r\nLa falla fue presentada por un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; ya se logró solucionar uno de las afectaciones presentadas sobre las 19:00:00; estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente, agradecemos de su colaboración validando la operatividad de los servicios afectados.\r\nNumero de Ticket 00635535','0'),(39976,6,20,1,'Cabecera Unión Narño',5,35,'2021-02-11 00:00:00','18:25:00','2021-02-12','06:50:00',129,2,1,33,' 2021-Feb-12 06:30:00\r\nInforme Azteca:\r\nSe presentó doble corte de fibra óptica en nuestro Backbone primario que afecto los servicios del sur del país; Para el corte Backbone Primario Popayán-Manizales Manizales-Cali, Tramo: Buga-Zarzal personal se encuentra en nodo de Buga realizando validaciones en conjunto con proveedor, para la falla del anillo Sur-Oriente apertura de BB primario Bogotá-Pasto y Bogotá-Neiva se restableció a las 19:00 horas de 11-02-2021 encontrando un hilo abierto en una caja de empalme solventando la caída de los enlaces quitando a saturación de la troncal.\r\n\r\nA las 19:25 se confirma que el servicio esta de nuevo operativo.\r\n\r\n2021-Feb-11 19:43:34\r\nAvance Azteca\r\nLa falla fue presentada por un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; ya se logró solucionar uno de las afectaciones presentadas sobre las 19:00:00; estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente, agradecemos de su colaboración validando la operatividad de los servicios afectados.\r\nNumero de Ticket 00635535\r\n\r\n2021-Feb-11 19:06:08\r\nInforme Azteca\r\n\r\nEn este momento estamos presentando un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; estamos alineando todos nuestros recursos para solucionar la falla en el menor tiempo posible, estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente.\r\n\r\n Se evidencia cabecera caida, personal encargado hace los descartes e informan que todo con normalidad, se procede a enviar correo Azteca.    ','2021-02-12 11:55:36','Avance Azteca\r\nLa falla fue presentada por un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; ya se logró solucionar uno de las afectaciones presentadas sobre las 19:00:00; estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente, agradecemos de su colaboración validando la operatividad de los servicios afectados.\r\nNumero de Ticket 00635535','0'),(39977,32,0,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-02-11 00:00:00','18:40:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,45,'en el momento se encuentran UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nproblema de energia','2026-07-15 03:14:55','en el momento se encuentran UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nproblema de energia','0'),(39978,32,37,1,'Multiples Masters San Nicolas',5,19,'2021-02-12 00:00:00','06:24:00','2021-02-12','14:50:00',1,3,1,45,'Falla de energia se encuentran nuevamente UP\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-12 19:58:25','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39979,30,20,1,'OLT-Miranda',5,19,'2021-02-12 00:00:00','07:46:00','2021-02-12','13:30:00',61,2,1,33,'2021-Feb-12 13:30:00\r\nFony confirma que se presento apertura de fibra, para la solucion se corre reserva, se monta caja de empalme, se fusionan hilos y el enlace vuelve a subir con normalidad. Se confirma trafio OK. Link OK.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mktik. ','2021-02-12 19:10:31','Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mktik.','0'),(39980,32,37,1,'MNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII',5,19,'2021-02-12 00:00:00','12:30:00','2021-02-12','14:33:52',7,3,1,45,'Problemas de energía, equipo Up. \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-12 21:50:14','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39981,53,20,1,'Ibague',5,39,'2021-02-12 00:00:00','14:30:00','2021-02-13','06:00:00',12,5,1,9,'Siendo las 11 pasadas del día de ayer se observa nuevamente que el multicast pasa por el enlace principal, así mismo que el trafico IPA se empieza a normalizar.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-12 21:34:37\r\n Andrés informa que aun se encuentran trabajando sobre el daño a la espera de culminar labores quedamos pendientes.\r\n\r\n2021-Feb-12 21:12:56\r\nSe observa que el trafico nuevamente se empieza a normalizar pero el puerto multicast aun sigue caído se le informa a los encargados\r\n\r\n2021-Feb-12 15:56:59\r\n Jorge forero indica que :en el momento presentamos daño de fibra por corte mecanico intencional en una de las trovales que lleva uno de los respaldos multicast, ya estamos trabajndo en la reparacion, tenemos nodos vario por fuera\r\n\r\nse observa disminución de tráfico en ibague, no hay equipos caido y faltan cuentas por loguear, tambien el pto 2 del multicast esta caido y el trafico subio por el pto 1, Andrés cristancho notificado a la espera de mayor información    ','2021-02-13 20:13:55',' Andrés informa que aun se encuentran trabajando sobre el daño a la espera de culminar labores quedamos pendientes.','0'),(39982,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,25,'2021-02-12 00:00:00','20:10:00','2021-02-13','01:08:00',52,3,1,45,'Se evidencia enlace operativo, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nInforme Azteca\r\n\r\npersonal de operaciones informa se encuentra corte de fibra por paso de vehiculo sobredimencionado, personal de operaciones realiza labores de fusión y empalme de hilos recuperando gestión y trafico del puerto a las 12:48 am del dia 13-02-2021 con potencias dentro del rango de operación, agradezco su colaboración confirmando servicio operativo, se deja enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe encuentra fibra reventada en via principal, se va a proceder a correr reserva para la pronta recuperación del servicio.\r\n\r\nPersonal técnico llega al nodo donde se realizan medidas reflectometricas las cuales arrojan evento de fibra a 2.2 Km, personal sale en búsqueda de la afectación, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-12 21:51:47\r\nAzteca informa Personal iniciará desplazamiento hacia el nodo de Quibdó, aproximadamente 50 min de desplazamiento al nodo, con el fin de realizar mediciones..\r\n\r\n2021-Feb-12 20:46:58\r\n Azteca informa Se realizó el escalamiento a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Feb-12 20:39:45\r\n Oswaldo indica que no se observa link de fibra se establece comunicacion con Azteca los cuales generan el numero de ticket 636244 e indican que ya proceden a escalar el caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.    ','2021-02-13 11:46:21',' Azteca informa Personal iniciará desplazamiento hacia el nodo de Quibdó, aproximadamente 50 min de desplazamiento al nodo, con el fin de realizar mediciones..','0'),(39983,32,37,1,'Múltiples Master Cali',5,25,'2021-02-12 00:00:00','18:18:00','2021-02-13','02:29:00',19,2,1,33,'2021-02-13 02:29:00\r\nSe presentaba problema electricos en zona, se restablece servicio quedando equipos nuevamente operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-Legon-Mariano-Ramos\r\nM-Legon-Union-Vivienda\r\nse le informa a Fony ','2021-02-13 11:47:36','Se encuentran por fuera los master de M-Legon-Mariano-Ramos\r\nM-Legon-Union-Vivienda\r\nse le informa a Fony','0'),(39984,32,20,1,'Multiples Master Armenia',5,35,'2021-02-12 00:00:00','09:30:00','2021-02-13','13:03:00',8,5,1,16,'Se corren reservas y se monta caja de empalme, el servico sube con normalidad.\r\nEquipos operativos, trafico subiendo ascendentemente, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2021-Feb-13 07:46:33\r\nSe presenta corte de fibra, ya personal encargado esta desplazandose para realizar labores de fusion y empalme de hilos, quedamos pendientes.\r\n\r\nAntonio informa fuerte aguacero en la ciudad, atentos a cualquier informacion.  ','2021-02-13 18:40:05','Se presenta corte de fibra, ya personal encargado esta desplazandose para realizar labores de fusion y empalme de hilos, quedamos pendientes.','0'),(39985,48,50,1,'Server-Astra Quibdo\r\n',5,35,'2021-02-13 00:00:00','01:08:00','2021-02-13','07:59:00',52,3,1,45,'2021-02-13 07:59:00\r\nUP, sre reinicia equipo fisicamente.\r\n\r\nSe evidencia Server-Astra caido, se observa Pto con link desde el Sw\r\nOswaldo notificado. ','2021-02-13 13:48:05','Se evidencia Server-Astra caido, se observa Pto con link desde el Sw\r\nOswaldo notificado.','0'),(39986,32,37,1,'Multiples Equipos Caidos',5,35,'2021-02-13 00:00:00','07:00:00','2021-02-13','08:07:00',9,5,1,41,' 2021-Feb-13 11:48:49\r\n SE presenta afectacion electrica en la Zona, en el momento todos los equipos UP\r\n\r\nSe le informa del caso a Rower, para descartar alguna afectacion eletrica en zona.  ','2021-02-13 16:51:01',' SE presenta afectacion electrica en la Zona, en el momento todos los equipos UP','0'),(39987,32,83,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\n',5,35,'2021-02-13 00:00:00','07:09:00','2021-02-13','08:42:00',1,3,1,45,'2021-02-13 08:42:00\r\nMaster bloqueado, se reinicia fisicamente\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-13 13:49:49','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39988,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A',5,37,'2021-02-13 00:00:00','09:13:00','2021-02-13','09:32:00',1,3,1,45,'Master Up, se presentaba una falla de energía en la zona.  \r\nEn el momento se encuentra por fuera el master M-ROCIO-ALTO-CS195-A, se informa del caso al personal encargado.  ','2021-02-13 14:32:32','En el momento se encuentra por fuera el master M-ROCIO-ALTO-CS195-A, se informa del caso al personal encargado. ','0'),(39989,32,20,1,'M-Guallarillo \r\n',5,35,'2021-02-13 00:00:00','12:26:00','2021-02-25','11:46:00',48,2,1,33,'2021-02-25 11:46:00\r\nDueño del servicio hace el respectivo procedimiento de tender a fibra, quedando nuevamente equipo operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2021-Feb-24 17:35:47\r\nJhon Mario informa, es un trabajo que tiene que realizar el dueño del servicio por aparte, ya que la fibra tendida hasta su domicilio corrió por cuenta del mismo, y se encuentra dañada en varios sectores.\r\nDa señal a un solo usuario.\r\nYa quedo en dar solución. E informar a la empresa cuando realice este trabajo.\r\n\r\n2021-Feb-17 06:18:49\r\nSe recuerda al personal encargado.\r\n\r\n2021-Feb-15 21:51:03\r\n Se recuerda el caso al personal.\r\n\r\nSe informa del caso por el grupo de WhatSapp.    ','2021-02-25 18:39:36','Jhon Mario informa, es un trabajo que tiene que realizar el dueño del servicio por aparte, ya que la fibra tendida hasta su domicilio corrió por cuenta del mismo, y se encuentra dañada en varios sectores.\r\nDa señal a un solo usuario.\r\nYa quedo en dar solución. E informar a la empresa cuando realice este trabajo.','0'),(39990,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA',5,37,'2021-02-13 00:00:00','13:55:00','2021-02-13','19:30:00',91,3,1,45,' Olt Bloqueado\r\nEn el momento se encuentra caído por monitoreo  el OLT-VILLAMARIA, se informa al personal encargado.  ','2021-02-14 00:37:39','En el momento se encuentra caído por monitoreo  el OLT-VILLAMARIA, se informa al personal encargado. ','0'),(39991,1,37,1,'RG_SEG_FILANDIA \r\n',5,39,'2021-02-13 00:00:00','15:18:00','2021-02-13','16:30:00',59,5,1,16,'se presento falla de energia en la zona \r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion ','2021-02-13 22:50:10','Se le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion','0'),(39992,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,37,'2021-02-13 00:00:00','16:01:00','2021-02-13','17:30:00',88,3,1,53,' Olt bloqueado \r\nSe encuentra caído por monitoreo el OLT-VITERBO, se informa al personal encargado.  ','2021-02-13 22:31:09','Se encuentra caído por monitoreo el OLT-VITERBO, se informa al personal encargado. ','0'),(39993,16,85,1,'SM-VILLA_VERDE',5,25,'2021-02-13 00:00:00','16:20:00','2021-02-26','11:20:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza el desmonte de la SM se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Feb-25 07:19:41\r\n  Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-20 11:31:35\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-19 11:33:01\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-17 14:09:50\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-15 06:24:48\r\nIng Germán Hernández informa que la SM se encuentra dañada, se espera si va a ser modificada o que se realizará para su solución\r\n\r\n2021-Feb-14 21:23:04\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera la SM-VILLA_VERDE se le informa a  Oswaldo.       ','2021-02-26 16:24:21','  Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n','0'),(39994,32,124,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\n',5,25,'2021-02-13 00:00:00','14:00:00','2021-02-13','18:00:00',1,3,1,45,'\r\nSe realiza cambio del master\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nOswaldo informa que se va realizar cambio del master ','2021-02-13 22:55:21','Se encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nOswaldo informa que se va realizar cambio del master','0'),(39995,18,37,1,'\r\nSW-LA_UNION ',5,34,'2021-02-14 00:00:00','01:29:00','2021-02-14','07:19:00',126,5,1,16,' 2021-Feb-14 08:11:21\r\n se presenta afectación eléctrica, en el momento UP\r\n\r\n en el momento SW-LA_UNION caido, desde el Sw Zarzal se ve el puerto sin link, en el momento toro y Union por respaldo, se informa al personal encargado, ya se va mandar correo a MC.  ','2021-02-14 13:11:55',' se presenta afectación eléctrica, en el momento UP','0'),(39996,32,37,1,'MAster Dosquebradas',5,34,'2021-02-14 00:00:00','07:51:00','2021-02-14','19:46:00',5,3,1,45,'2021-Feb-14 19:46:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2021-Feb-14 09:01:59\r\n master caidos hasta las 5 de la tarde por afectación eléctrica \r\n\r\nse le informa a oswaldo, a la espera de informacion\r\n\r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN (172.20.68.12) \r\nM-Camilo_Torres_Mz2 (172.20.68.14) \r\nM-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47 (172.20.68.68) \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 (172.20.68.32) \r\nM-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36  (172.20.68.53) \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO e (172.20.68.8) \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3  (172.20.68.10) \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO#2 \r\n  ','2021-02-15 01:23:31',' master caidos hasta las 5 de la tarde por afectación eléctrica ','0'),(39997,31,37,1,'ONU-IMAGINE \r\n',5,38,'2021-02-14 00:00:00','16:30:44','2021-02-14','17:05:00',1,3,1,45,'2021-Feb-14 17:05:00\r\nOnu operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe notifica ONU caído a Oswaldo. ','2021-02-14 23:11:45','Se notifica ONU caído a Oswaldo.','0'),(39998,32,37,1,'Multiples Masters Palmira',5,19,'2021-02-14 00:00:00','17:00:00','2021-02-14','17:57:00',34,2,1,33,'2021-Feb-14 17:57:00\r\nNodos operativos, personal confirma falla electrica.\r\n\r\nSe informa al personal encargado del caso.\r\n\r\nNodos caídos\r\nM-Pal-SMP1-Cll42BT2-91 \r\nM-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 \r\nM-Pal-SMP3-Cll42DT2-143\r\nM-Pal-SMP4-Cll43A#2-77 \r\n \r\n ','2021-02-14 23:10:26','Se informa al personal encargado del caso.\r\n\r\nNodos caídos\r\nM-Pal-SMP1-Cll42BT2-91 \r\nM-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 \r\nM-Pal-SMP3-Cll42DT2-143\r\nM-Pal-SMP4-Cll43A#2-77 \r\n \r\n','0'),(39999,36,37,1,'IPQAM_Palmira',5,19,'2021-02-14 00:00:00','17:05:00','2021-02-14','18:01:00',34,2,1,33,'2021-Feb-14 18:01:00\r\nIPQAM Operativo, personal realiza reinicio fisico del equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa al personal encargado del caso, se evidencia link en la interfaz pero no hay respuesta a ping. ','2021-02-14 23:16:57','Se informa al personal encargado del caso, se evidencia link en la interfaz pero no hay respuesta a ping.','0'),(40000,29,37,1,'GW_Palmira',5,19,'2021-02-14 00:00:00','17:00:00','2021-02-14','18:36:00',34,2,1,33,'2021-Feb-14 18:36:00\r\nGw operativo, equipo se encontraba bloqueado por problemas electricos en Palmira debido a lluvias.\r\n\r\nSe informa al personal encargado, se evidencia link en la interfaz pero no se tiene respuesta del gw. ','2021-02-15 01:26:17','Se informa al personal encargado, se evidencia link en la interfaz pero no se tiene respuesta del gw.','0'),(40001,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2021-02-14 00:00:00','17:00:00','2021-02-16','08:00:00',1,3,1,45,' 2021-Feb-15 21:50:45\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, queda pendiente el nodo\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2\r\n\r\n2021-Feb-15 17:35:40\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 operativo, equipo se encontraba bloqueado despues de un apagon.\r\n\r\n2021-Feb-15 14:43:39\r\n Se le informa a Oswaldo que en el momento estan caidos el master de\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2 modulo 2\r\n\r\n\r\n2021-Feb-15 07:51:45\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2\r\n\r\n2021-Feb-14 21:22:46\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.      ','2021-02-16 13:02:47','Se recuerda el caso a Oswaldo, queda pendiente el nodo\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2','0'),(40002,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2021-02-15 00:00:00','06:50:00','2021-02-15','08:00:00',8,5,1,16,' ARM_M-MZ56_CS19_MOD1 \r\nARM_M-MZ56_CS19_MOD2 \r\nARM_M-MZ63_CS18_M1 \r\nARM_M-MZ63_CS18_M2 \r\nARM_M-MZ69_CS20_MOD1 \r\nARM_M-MZ69_CS20_MOD2 \r\nARM_M-MZ71_CS20_M1 \r\nARM_M-MZ71_CS20_M2 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES_MOD1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES_MOD2 \r\nARM_M-MZ84_CS24  ','2021-02-15 14:03:14','ARM_M-MZ56_CS19_MOD1 \r\nARM_M-MZ56_CS19_MOD2 \r\nARM_M-MZ63_CS18_M1 \r\nARM_M-MZ63_CS18_M2 \r\nARM_M-MZ69_CS20_MOD1 \r\nARM_M-MZ69_CS20_MOD2 \r\nARM_M-MZ71_CS20_M1 \r\nARM_M-MZ71_CS20_M2 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES_MOD1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES_MOD2 \r\nARM_M-MZ84_CS24 ','0'),(40003,30,37,1,'OLT-LAPALMA',5,37,'2021-02-15 00:00:00','13:02:00','2021-02-15','15:18:00',7,3,1,45,'2021-Feb-15 15:18:00\r\nOLT nuevamente UP, se presentaba falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-LAPALMA, se informa al personal encargado sobre el caso.  ','2021-02-16 02:50:12','Se encuentra por fuera el OLT-LAPALMA, se informa al personal encargado sobre el caso. ','0'),(40004,6,37,1,'Router Multicast Arauca',5,19,'2021-02-15 00:00:00','15:04:00','2021-02-15','15:25:00',82,3,1,45,' 2021-Feb-15 15:25:00\r\nOswaldo informa que una regleta se disparo, apagando el equipo de Multicast, se conecta de otra regleta volviendo a encender el equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, tambien se informa a Luis Sanchez, quien indica que se presenta un problema electrico. ','2021-02-15 20:44:19','2021-Feb-15 15:25:00\r\nOswaldo informa que una regleta se disparo, apagando el equipo de Multicast, se conecta de otra regleta volviendo a encender el equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, tambien se informa a Luis Sanchez, quien indica que se presenta un problema electrico.','0'),(40005,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-15 00:00:00','17:00:00','2021-02-15','18:40:00',10,2,1,62,'2021-Feb-15 18:40:00\r\nSe evidencia normalizacion de trafico, se restablece la energia en los diferentes sectores, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que se fue la energia en varios sectores en tumaco, se observan multiples onus apagados y vlans sin trafico. ','2021-02-15 23:57:10','Se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que se fue la energia en varios sectores en tumaco, se observan multiples onus apagados y vlans sin trafico.','0'),(40006,32,83,1,'M-Cra8-#-5-07-Villavicencio#2',5,19,'2021-02-15 00:00:00','18:56:00','2021-02-17','09:40:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el modulo se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-Feb-16 08:05:07\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-15 21:51:16\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.   ','2021-02-17 14:41:01',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(40007,32,37,1,'Multiples equipos',5,36,'2021-02-16 00:00:00','06:10:00','2021-02-16','08:00:00',62,3,1,45,'Problema de energia\r\n\r\n se notifica a oswaldo\r\n\r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\n ','2021-02-16 13:02:22','se notifica a oswaldo\r\n\r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\n','0'),(40008,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A-2 \r\n',5,25,'2021-02-15 00:00:00','16:00:00','2021-02-16','13:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra bloqueado el modulo 2 del master \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-02-16 18:30:14','Se encuentra bloqueado el modulo 2 del master \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(40009,37,64,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX \r\n',5,38,'2021-02-16 00:00:00','12:43:41','2021-02-16','15:13:00',67,2,1,33,' Se encuentra el MK-Campestre_Poblado-MUX caído, se confirma con Junior que es debido a trabajos programados por MC. ','2021-02-17 11:21:09','Se encuentra el MK-Campestre_Poblado-MUX caído, se confirma con Junior que es debido a trabajos programados por MC.','0'),(40010,32,37,1,'AUC_Cll_24_Cr31',5,19,'2021-02-16 00:00:00','15:20:00','2021-02-16','17:00:00',82,3,1,45,'2021-Feb-16 17:00\r\nNodo operativo, falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-17 02:58:44','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40011,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2021-02-16 00:00:00','16:00:00','2021-02-16','16:19:00',88,3,1,45,'2021-Feb-16 16:19:00\r\nOLT operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso,se observa link y trafico desde el Mktik pero no hay respuesta. ','2021-02-16 21:24:47','Se informa a Oswaldo del caso,se observa link y trafico desde el Mktik pero no hay respuesta.','0'),(40012,6,37,1,'Router-Union\r\n',5,35,'2021-02-17 00:00:00','08:20:00','2021-02-17','09:10:00',129,2,1,33,'2021-Feb-17 09:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio esto es lo que indica azteca\r\n\r\n\"se presenta perdida de gestión y tráfico de la OLT de San Lorenzo por falla de energía AC en la zona. Acciones para la solución: Personal de terreno se desplaza hacia el nodo de San Lorenzo y realiza instalación de planta de respaldo recuperando gestión de los equipos desde las 08:50AM. cumplido el tiempo de monitoreo se procede con el cierre del caso\"\r\n\r\n2021-Feb-17 08:46:46\r\nAvance Azteca\r\n\r\nNumero de caso 00638203\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico de la OLT de San Lorenzo del cual depende el servicio. se escala el caso con operación y mantenimiento para validación.\"\r\n\r\nSe evidencia Cabecera caída, personal de la Oficina informa que hay servicio eléctrico y los equipos tiene link de fibra.\r\nSe envía correo a Azteca para validación.  ','2021-02-17 19:48:15','Avance Azteca\r\n\r\nNumero de caso 00638203\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico de la OLT de San Lorenzo del cual depende el servicio. se escala el caso con operación y mantenimiento para validación.\"','0'),(40013,37,37,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX \r\n',5,38,'2021-02-17 00:00:00','09:51:51','2021-02-17','11:57:51',67,2,1,33,' Se encuentra MK-Campestre_Poblado-MUX caído, se confirma con Junior que es debido nuevamente a trabajos programados por MC. ','2021-02-17 17:32:17','Se encuentra MK-Campestre_Poblado-MUX caído, se confirma con Junior que es debido nuevamente a trabajos programados por MC.','0'),(40014,6,37,1,'Router principal ',5,37,'2021-02-17 00:00:00','11:14:00','2021-02-17','11:35:00',132,3,1,45,'2021-Feb-17 20:30:00\r\nSe evidencia que el mktik tuvo un reinicio, por lo cual se presume una falla electrica.\r\n\r\n2021-Feb-17 11:52:13\r\n Cabecera Up, por el momento  se sabe que fue lo que sucedió \r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quinchia, se valida desde el mktik de Riosucio y el enlace no tiene link. Se informa del caso al personal encargado.   ','2021-02-18 01:31:19',' Cabecera Up, por el momento  se sabe que fue lo que sucedió ','0'),(40015,32,37,1,'M-BarrioObrero',5,38,'2021-02-17 00:00:00','12:21:41','2021-02-17','13:07:11',44,2,1,33,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica caído el master M-BarrioObrero a Junior. ','2021-02-17 18:52:59','Se notifica caído el master M-BarrioObrero a Junior.','0'),(40016,6,37,1,'R-PPal_Imagine_PER',5,25,'2021-02-17 00:00:00','14:25:00','2021-02-17','14:40:00',1,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2021-Feb-17 14:31:45\r\nSe observa que el onu no esta en linea, Oswaldo informa que se presentan problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-PPal_Imagine_PER se le informa a Oswaldo   ','2021-02-17 20:49:00','Se observa que el onu no esta en linea, Oswaldo informa que se presentan problemas eléctricos en el sector.','0'),(40017,32,37,1,'M-Los_Chilcos \r\n',5,38,'2021-02-17 00:00:00','14:49:19','2021-02-17','17:00:00',48,2,1,20,'2021-Feb-17 17:00:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-18 01:28:53','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(40018,32,37,1,'M-Alfonso-Lopez \r\n',5,38,'2021-02-17 00:00:00','15:28:23','2021-02-17','17:15:00',48,2,1,20,'2021-Feb-17 17:15:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-18 01:29:18','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(40019,53,20,1,'R-Anserma',5,19,'2021-02-17 00:00:00','15:00:00','2021-02-17','18:00:00',15,3,1,45,'2021-Feb-17 20:00:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad del servicio desde las 18:00:00\r\nPersonal de Azteca supera el evento de fibra.\r\n\r\n2021-Feb-17 17:15:23\r\n Azteca Informa\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.\r\n\r\n2021-Feb-17 16:45:00\r\nNumero de caso Azteca 00638627\r\nSe informa que debido a evento de fibra en la red de enlace BB secundario Anolaima-La Mesa. Tramo: Anolaima-La Mesa, Personal técnico llega al nodo de tena donde realiza medidas y se evidencia afectación a los 16km, personal técnico procede al desplazamiento hacia dicha afectación.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico general, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca para verificar si presentan alguna falla.  ','2021-02-18 01:24:42',' Azteca Informa\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.','0'),(40020,53,20,1,'R-Viterbo',5,19,'2021-02-17 00:00:00','15:00:00','2021-02-17','18:00:00',88,3,1,45,'2021-Feb-17 20:00:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad del servicio desde las 18:00:00\r\nPersonal de Azteca supera el evento de fibra.\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.\r\n\r\n2021-Feb-17 16:45:00\r\nNumero de caso Azteca 00638627\r\nSe informa que debido a evento de fibra en la red de enlace BB secundario Anolaima-La Mesa. Tramo: Anolaima-La Mesa, Personal técnico llega al nodo de tena donde realiza medidas y se evidencia afectación a los 16km, personal técnico procede al desplazamiento hacia dicha afectación.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico general, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca para verificar si presentan alguna falla.  ','2021-02-18 01:25:37','Azteca Informa\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.','0'),(40021,53,20,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-17 00:00:00','15:20:00','2021-02-18','14:00:00',10,2,1,62,'2021-02-18 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, azteca informa\r\n\r\nSe recibe reporte de caída de servicio, nuestro personal realiza la validación del caso desde Ricaurte evidenciando hilo RX con potencia sin embargo hilo Tx con atenuación a 38 km, en la mañana se desplazan y encuentran afectación por podas realizadas en el sector afectando la fibra en dos puntos, se realiza migración de hilos, dado que el enlace no sube se desplaza personal a validar en Llorente, se revisan conexiones y xfp con lo cual se reestablecen los nodos desde las 13:40. Se solicita validar estado del servicio.\r\n\r\nPersonal técnico informa que al realizar las validaciones se evidencia que la trasmisión llega con reflectancia hasta llorente, teniendo en cuenta que no es posible descartar los últimos kilómetros, personal se desplazara a llorente para validar un posible bloqueo de equipo o descartar posible nuevo evento cercano , se estima 01h 30 min estén en sitio.\r\n\r\nPersonal informan que se encuentran segundo evento en el sector, ocasionado por podas, Personal de OYM identifica hilo con continuidad, en consecuencia se procede a realizar migración en primer empalme.\r\n\r\nEn escasa comunicación con nuestro personal nos manifiesta que la falla es a causa de podas por parte de Cedenar, se logró eliminar una atenuación que tenía el hilo RX de Ricaurte, pero la atenuación en el hilo TX continúa. se encuentra segundo evento en el sector, se encuentra fibra afectada por podas, se está validando una posible migración, de lo contrario se tendría que realizar ventana de mantenimiento de emergencia para cambiar tramo\r\n\r\n2021-Feb-18 09:31:20\r\n Azteca informa\r\n\r\n	 En escasa comunicación con nuestro personal nos manifiesta que la falla es a causa de podas por parte de Cedenar, se logró eliminar una atenuación que tenía el hilo RX de Ricaurte, pero la atenuación en el hilo TX continúa. se encuentra segundo evento en el sector, se encuentra fibra afectada por podas, se está validando una posible migración, de lo contrario se tendría que realizar ventana de mantenimiento de emergencia para cambiar tramo\r\n\r\n2021-Feb-18 06:31:40\r\nAzteca INforma\r\n\r\n Nuestro personal inicia desplazamiento en dirección al sector donde se presume el evento de atenuación, se espera llegar a sitio sobre las 06:40 AM \r\n\r\n2021-Feb-17 20:27:04\r\n Azteca informa:\r\n\"Se evidencia que se presenta caída del nodo Llorente y su dependiente, nuestro personal realiza la validación del caso evidenciando hilo RX con potencia sin embargo hilo Tx con atenuación a 38 km, la cual debido a la distancia entre los nodos puede estar causando la perdida de gestión de LLorente, por antecedentes de orden público en la zona no es aconsejable realizar desplazamiento nocturnos por tal motivo se continuara las labores para de identificación y corrección del evento el dia de mañana. se solicita EFM hasta el dia de mañana 06:00 horas.\"\r\n\r\n2021-Feb-17 17:15:31\r\n Azteca Informa\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.\r\n\r\nse estuvo realizando mas validaciones en el equipo y se observo que las cunetas al rato loguearon todas, pero aun asi el trafico se veia que se degradaba mas, se realizo ping a google y al GW donde se observo que estos tenian perdidas de 10% y 12%, se establece comunicacion con azteca el cual indica que presentan una falla masiva, la cual afecta varias sedes, entre estas estan, tumaco,el numero de caso otorgado fue # 00638627     ','2021-02-18 23:00:36',' Azteca informa\r\n\r\n	 En escasa comunicación con nuestro personal nos manifiesta que la falla es a causa de podas por parte de Cedenar, se logró eliminar una atenuación que tenía el hilo RX de Ricaurte, pero la atenuación en el hilo TX continúa. se encuentra segundo evento en el sector, se encuentra fibra afectada por podas, se está validando una posible migración, de lo contrario se tendría que realizar ventana de mantenimiento de emergencia para cambiar tramo','0'),(40022,48,61,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-02-16 00:00:00','17:00:00','2021-02-20','09:10:00',10,2,1,62,'2021-02-20 09:10:00\r\nSe reincia equipo fisicamente quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa link pero el equipo no responde ni localmente. ','2021-02-21 12:11:11','Se informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa link pero el equipo no responde ni localmente.','0'),(40023,32,37,1,'Multiples master armenia',5,34,'2021-02-18 00:00:00','06:32:00','2021-02-18','07:40:00',8,5,1,16,' 2021-Feb-18 08:13:50\r\n afectación electrica, en el momento UP\r\n\r\nSe le informa al personal encargado, a la espera de informacion  ','2021-02-18 13:14:20',' afectación electrica, en el momento UP','0'),(40024,32,37,1,'M-Colinas',5,38,'2021-02-18 00:00:00','08:06:21','2021-02-19','08:41:11',19,2,1,33,'Energía OK, Equipo UP. \r\n\r\n\r\n2021-Feb-18 12:35:57\r\nInforman que la empresa de energía está cambiando tendido.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado.  ','2021-02-19 14:23:57','Informan que la empresa de energía está cambiando tendido.','0'),(40025,32,37,1,'M-GOLGOTA & M-La-Paz \r\n',5,35,'2021-02-18 00:00:00','16:58:00','2021-02-18','19:30:00',48,2,1,33,'2021-Feb-18 19:30:00\r\nMAster operativos, presentaban bloqueo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2021-Feb-18 12:38:07\r\nSe observan Vlan´s correspondientes a los master con link y traff, master bloqueados, a la espera de que los verifiquen.\r\n\r\nSe informa de los casos al personal encargado.  ','2021-02-19 03:05:00','Se observan Vlan´s correspondientes a los master con link y traff, master bloqueados, a la espera de que los verifiquen.','0'),(40026,1,54,1,'RG Collajero',5,34,'2021-02-18 00:00:00','11:00:00','2021-02-20','14:02:00',9,5,1,41,' 2021-Feb-20 14:29:24\r\n en el momento todo UP se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Feb-19 16:06:39\r\n se hace cambio del equipo subiendo servicio y monitoreo con normalidad, se deja en monito\r\n\r\n\r\nEN el momento RG presenta lentitud, se llama a MC he informan que los puertos del RG no tienen limitacion, en el momento el RG tiene el puerto 2, 3, 4 se encuentran malos, el puerto 1 se esta bloqueando constantemente, se pasan los user a depender del puerto 5, se hace saturacion al RG el cual no pasa de 40M y rower dice que los user no les carga netflix ni youtube y que el servicio es muy lento, se llama a MC a solicitar cambio del equipo   ','2021-02-20 19:31:12',' en el momento todo UP se procede a cerrar el caso','0'),(40031,29,64,1,'GW-BUGA ',5,34,'2021-02-19 00:00:00','08:59:00','2021-02-20','07:59:00',38,5,1,16,' 2021-Feb-20 08:19:15\r\n Linea telefónica se encontraba mala, proveedor da solución quedando UP \r\n\r\n2021-Feb-19 21:56:32\r\nSe confirma que no se lograron realizar mas pruebas en el transcurso del dia ni tampoco dieron mas informacion al respecto. Se recuerda del caso y a la espera de que el dia de mañana se puedan realizar mas pruebas.\r\n\r\nSanta informa que la linea presenta problemas, en el momento se ecnuentra desconectado equipo, ala espera de mas informacion    ','2021-02-20 13:26:06',' Linea telefónica se encontraba mala, proveedor da solución quedando UP ','0'),(40027,32,37,1,'M-Alfonso-Lopez \r\n',5,38,'2021-02-18 00:00:00','13:46:31','2021-02-18','19:30:00',48,2,1,20,'2021-Feb-18 19:30:00\r\nSe observa normalidad en el ping hacia el master, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Feb-18 17:05:40\r\nMáster continúa en seguimiento por intermitencia.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado.  ','2021-02-19 02:56:58','Máster continúa en seguimiento por intermitencia.','0'),(40028,32,124,1,'Bloque54#2_Avanzada',5,19,'2021-02-18 00:00:00','05:00:00','2021-02-19','09:18:00',7,3,1,45,'Se realiza el cambio con éxito. \r\n 2021-Feb-18 20:00:00\r\nSe realizara cambio de master el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-19 14:56:46','2021-Feb-18 20:00:00\r\nSe realizara cambio de master el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.','0'),(40029,37,37,1,'Mktik_Samaria \r\n',5,25,'2021-02-19 00:00:00','03:15:00','2021-02-19','11:00:00',1,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2021-Feb-19 10:19:30\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mktik_Samaria de donde dependen la SM se le informa a Oswaldo  ','2021-02-19 16:33:43',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(40030,30,98,1,'OLT-QUIBDO-FTTH',5,25,'2021-02-19 00:00:00','13:47:00','2021-02-19','14:17:00',52,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra nuevamente UP.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-QUIBDO-FTTH se observa link desde el switch pero no se observa trafico se le informa a Oswaldo. ','2021-02-19 19:21:48','Se encuentra por fuera el OLT-QUIBDO-FTTH se observa link desde el switch pero no se observa trafico se le informa a Oswaldo.','0'),(40032,31,129,2,'Aplicacion Disney +',5,19,'2021-02-19 00:00:00','17:45:00','2021-02-19','18:00:00',17,3,1,45,'2021-Feb-19 18:00:00\r\nSe intenta ingresar a la configuracion del equipo , pero no se logra ingresar, se procede a realizar un cambio en la IP Publica de salida del usuario, el usuario confirma operatividad de la pagina\r\n\r\nUsuario reporta falla de pagina Disney Plus,se procede a realizar verificacion en la configuracion del equipo. ','2021-02-20 00:51:17','Usuario reporta falla de pagina Disney Plus,se procede a realizar verificacion en la configuracion del equipo.','0'),(40033,54,38,1,'Falla Pagina SAntander',5,34,'2021-02-20 00:00:00','08:00:00','2021-03-03','13:30:00',37,2,1,33,'2021-03-03 14:10:00\r\n\r\nSe procde a cerrar el caso, la pagina esta abriendo con normalidad en nuestra red, falla del proveedor.\r\n\r\n2021-Mar-02 17:30:58\r\nSe escala el caso con MC, los cuales nos indican que verifiquemos si la pagina ya esta dejando abrir, se realizaron pruebas desde cabecera y se observo que efectivamente la pagina ya abre con normalidad, se envia a un tc a la casa del usuario con el inconveniente el cual confirma que la pagina le abre correctamente, se envia coreo a MC con las pruebas de que la pagina abre y se solicita la informacion con lo realizado para que la pagina abriera.\r\n\r\n2021-Feb-25 09:11:07\r\nLas pruebas realizadas sin el UTM no dieron resultado, dicha pagina sigue sin abrir. \r\n\r\ntambien se tiene en cuenta que el dia de hoy 25/02/2021 se establecio comunicacion via Telefonica en la cual nos dan el numero de caso\r\n\r\n#3229927, en el cual nos habilitan el puerto g0/2 del router principal para conectarnos a el, esta prueba esta en proceso y se mandara\r\nevidencia de la prueba hecha.\r\n\r\n2021-Feb-25 09:09:23\r\nse intento la conexion directamente del router principal de ustedes al de nosotros, quitamos el UTM\r\n\r\ne hicimos dicha conexion, sin embargo despues de dichas prueba la agina sigue sin funcionar, se anexan las evidencias de las pruebas\r\n\r\nhechas.\r\n\r\n2021-Feb-24 06:13:34\r\nEl dia 23/02/2021 Se realizaron mas pruebas, esta vez sin el UTM de por medio aun asi laa pagina no abria, se realizao nslookup, tracer, ping a la pagina, cambio de dns como informo MC, pero aun asi la pagina no abre, se deja la conexion nuevamente como estaba, se esta validando mas opciones para dar solucion a la falla de a pagina.\r\n\r\n2021-Feb-20 09:59:29\r\nse cambio el equipo para descartar falla del mismi, la pagina no carga, se cambiaron los dns por los DNS que nos indico MC, 200.110.169.20 - 190.90.1.91, aun con estos DNS la pagina no responde, queda pendiente realizar prueba sin el UTM, el cual por motivos de fin de semana no se hara dicha prueba hasta el dia lunes en horas de la madrugada.\r\n\r\nSe presenta Problema con la Pagina https://www.icesi.edu.co/moodle/login/index.php, la cual no carga en EOC ni FTTH, se verifica configuración del ONU, se cambia DNS, zona horaria, firewall y no carga la pagina, se saca el user por otro proveedor y la pagina aun sin respuesta, se informa al Técnico que se dirija a la cabecera para hacer mas pruebas       ','2021-03-03 19:19:34','Se escala el caso con MC, los cuales nos indican que verifiquemos si la pagina ya esta dejando abrir, se realizaron pruebas desde cabecera y se observo que efectivamente la pagina ya abre con normalidad, se envia a un tc a la casa del usuario con el inconveniente el cual confirma que la pagina le abre correctamente, se envia coreo a MC con las pruebas de que la pagina abre y se solicita la informacion con lo realizado para que la pagina abriera.','0'),(40034,32,37,1,'Multiples master y GW',5,34,'2021-02-20 00:00:00','14:39:00','2021-02-20','16:45:00',58,5,1,16,'2021-02-20 16:45:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2021-02-20 23:21:14','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(40035,29,96,1,'GW Paila',5,11,'2021-02-20 00:00:00','14:40:00','2021-02-22','08:35:00',58,5,1,50,'Andrés informa que el WG estaba bloqueado.  \r\n\r\n2021-02-20 18:00:00\r\nAndrés comunica qué se revisa el día Lunes\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Paila por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-02-22 15:13:51','2021-02-20 18:00:00\r\nAndrés comunica qué se revisa el día Lunes\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Paila por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40036,54,129,1,'Pagina Disney Plus Manizales',5,19,'2021-02-21 00:00:00','14:50:00','2021-02-21','15:00:00',7,3,1,45,'2021-Feb-21 15:00:00\r\nSe realiza un cambio en la IP publica que saca al usuario a internet por una de ITX, pagina queda operativa.\r\n\r\nUsuario de Manizales  1060269069 Cristian Camilo Muñoz Loaiza reporta fallas con Disney Plus, se procede a revisar. ','2021-02-21 20:40:24','Usuario de Manizales  1060269069 Cristian Camilo Muñoz Loaiza reporta fallas con Disney Plus, se procede a revisar.','0'),(40037,54,0,2,'Disney +',5,4,'2021-02-21 00:00:00','14:50:00','1900-01-01','00:00:00',7,3,1,51,'Se comunica tecnico informando que al Usuario 10271914-Luis Horacio Zuluaga Castrillon no le abria la pagina Disney + , se soluciona problema sacando a este user por ITX.','2026-07-15 03:14:55','Se comunica tecnico informando que al Usuario 10271914-Luis Horacio Zuluaga Castrillon no le abria la pagina Disney + , se soluciona problema sacando a este user por ITX.','0'),(40038,51,48,1,'Sedes MC',5,19,'2021-02-21 00:00:00','17:55:00','2021-02-21','19:20:00',5,3,1,45,' \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó apertura en un tramo principal, se realiza conmutación de los enlaces por canal de contingencia, el cual se encontraba con errores, por lo cual se procede a conmutar los servicios por diferentes canales a nivel nacional.\r\n\r\n 2021-Feb-22 06:49:10\r\neste es el ulimo avance enviado por MC\r\n\r\n\"Estimados LEGON.\r\n\r\nServicios actualmente estables desde las 19:15.del 21/02/2021 Aún se encuentran validando la causa de la falla\"\r\n\r\n2021-Feb-21 20:59:52\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos, Se presentó apertura en un tramo principal, se realiza conmutación de los enlaces por canal de contingencia, el cual se encontraba con errores, por lo cual se procede a conmutar los servicios por diferentes canales a nivel nacional. Se procede a escalar con el fabricante por parte de nivel 3.\r\n\r\n2021-Feb-21 19:37:31\r\n Se observa que mejoran los pines a google e ips nacionales, se esta intentando comunicacion con MC para verificar cual fue la falla y la solucion.\r\nSe tiene caso en monitoreo.\r\n\r\n2021-Feb-21 19:19:49\r\n En llamada con MC Informan que presentan una falla general, dan el numero de caso 50860, e informan que el personal de nivel 3 ya se encuentra validando el problema, no tienen informacion de cual es la falla.\r\n\r\nSe informa al personal encargado, se  observa una disminucion general en las zonas que dependen de MC\r\nSe realiza validacion de ping a ips Nacionales e Internacionales y se observa que a las IPS nacionales se tiene una perdida del 60%\r\nSe procede a llamar a MC.     ','2021-02-23 15:05:07','este es el ulimo avance enviado por MC\r\n\r\n\"Estimados LEGON.\r\n\r\nServicios actualmente estables desde las 19:15.del 21/02/2021 Aún se encuentran validando la causa de la falla\"','0'),(40039,32,37,1,'M-Cra12_Cll2,M-Cra12_Cll2#2 ',5,4,'2021-02-22 00:00:00','05:37:00','2021-02-22','08:44:00',88,3,1,45,'201-02-22 08:44:00\r\n\r\nSe restbalece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-02-22 14:09:46','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(40040,37,110,1,'Mktik-Sistemas ',5,4,'2021-02-22 00:00:00','09:55:00','2021-02-22','11:00:00',1,3,1,35,'El equipo se encontraba bloqueado,nuevamente UP \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el equipo no esta respondiendo pero se observa que sus dependientes estan operativas, luisa informa que el equipo a estado presentando bloqueos, ene stos momentos no se puede reinicar el equipo. ','2021-02-22 16:20:02','Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo no esta respondiendo pero se observa que sus dependientes estan operativas, luisa informa que el equipo a estado presentando bloqueos, ene stos momentos no se puede reinicar el equipo.','0'),(40041,54,129,2,'Falla Pagina Disney Cali',5,19,'2021-02-22 00:00:00','10:30:00','2021-02-22','10:36:00',19,2,1,33,'2021-Feb-22 10:36:00\r\nSe intenta verificar la configuracion del ONU, pero este no permite el acceso remoto, se procede a realizar un cambio en la ip publica que saca al user a internet y la pagina funciona.\r\n\r\nUsuario reporta falla de pagina Disney + , se procede a verificar.\r\n\r\nCC 6261158\r\nJOAQUIN PALECHOR ','2021-02-22 15:37:45','Usuario reporta falla de pagina Disney + , se procede a verificar.\r\n\r\nCC 6261158\r\nJOAQUIN PALECHOR','0'),(40042,32,37,1,'Múltiples master Santa Rosa',5,25,'2021-02-22 00:00:00','11:11:00','2021-02-22','12:00:00',17,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran UP \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nVilla-Botero \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-02-22 17:15:41','Se encuentran por fuera los master de M-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nVilla-Botero \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(40043,32,37,1,'M-DORADO-MZ10-CS17A \r\n',5,25,'2021-02-22 00:00:00','09:42:00','2021-02-22','17:10:00',1,3,1,45,'Falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-DORADO-MZ10-CS17A \r\nse le informa a Oswaldo. ','2021-02-22 22:13:33','Se encuentra por fuera el M-DORADO-MZ10-CS17A \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(40044,53,98,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-22 00:00:00','12:15:00','2021-02-22','14:38:00',10,2,1,62,'Olt Up, Jair informa que estaba bloqueado, de tal forma que lo reinicia y sube el servicio. \r\n\r\n\r\n Se Preento caida momentanea de la cabecera de tumaco, en estos momentos esta operativa pero se observa que el olt GPon 32.6 quedo por fuera, desde el mk se observa que el link esta intermitnte, el compañero jair indica que ya se dirige a la oficina a verificar. ','2021-02-22 21:26:28','Se Preento caida momentanea de la cabecera de tumaco, en estos momentos esta operativa pero se observa que el olt GPon 32.6 quedo por fuera, desde el mk se observa que el link esta intermitente, el compañero jair indica que ya se dirige a la oficina a verificar.','0'),(40045,54,129,2,'www.rockstargames.com/es/',5,36,'2021-02-22 00:00:00','16:20:00','2021-02-22','16:52:00',1,3,1,45,' 2021-Feb-22 16:52:25\r\nSe realiza regla en Firewall donde sacamos el usuario por una IP publica  204.199.66.162, se restablece funcionamiento de la pagina \r\n\r\n2021-Feb-22 16:30:13\r\nSe realiza validación y no se tiene configuración para sacar por otra IP publica,  \r\nse valida configuración, MTU,Zona Horaria y entre otra y se evidencia correcta \r\nactualmente esta con IP publica  45.225.224.11\r\n\r\nSe siguen realizando validaciones\r\n\r\nSe recibe comunicación por parte de un usuario en la Ciudad de Pereira que manifiesta problema para ingresar a la pagina www.rockstargames.com/es/   ','2021-02-23 19:35:37','Se realiza regla en Firewall donde sacamos el usuario por una IP publica  204.199.66.162, se restablece funcionamiento de la pagina ','0'),(40046,1,37,1,'Rg Cra7 Cll23 Centro',5,25,'2021-02-22 00:00:00','10:00:00','2021-02-23','16:40:00',1,3,1,45,'se dejan los usuarios con IP fija\r\n\r\n 2021-Feb-22 17:10:32\r\n Se establece comunicacion nuevamente con MC realizan de nuevo verificaciones sobre el equipo pero no es posible restablecer nuevamente para que entregue ip por dhcp solo funciona con ip fija,se programa revision en conjunto con el personal de MC para el dia de mañana a las 8 am numero de caso para la afectación 3228346 quedamos pendientes.\r\n\r\nSe osberva que el Rg de Rg Cra7 Cll23 Centro no entra ip por dhcp desde el puerto LAN,se realiza reinicio del equipo y descarte de primero nivel no se logra restablecer el servicio, se realiza verificación con MC los cuales verifican el equipo y lo configuran de nuevo pero no es posible restablecer el servicio a que entregue direccionamiento por DHCP se escalada el caso  ','2021-02-23 21:39:20',' Se establece comunicacion nuevamente con MC realizan de nuevo verificaciones sobre el equipo pero no es posible restablecer nuevamente para que entregue ip por dhcp solo funciona con ip fija,se programa revision en conjunto con el personal de MC para el dia de mañana a las 8 am numero de caso para la afectación 3228346 quedamos pendientes.','0'),(40047,32,83,1,'Master Cerrito',5,34,'2021-02-22 00:00:00','16:29:00','2021-02-23','08:57:31',125,5,1,16,'Se reinician ambos equipos quedando operativos.\r\n \r\n\r\n2021-Feb-23 08:38:35\r\nSe reinicia el master M_Cerr_Cll5_#_1-53 y queda operativo, a la espera del otro master.\r\n\r\n2021-Feb-23 08:22:07\r\n Andrés comunica qué se enviara persona técnico a verificar el caso.\r\n\r\nen el momento master caidos, se le informa al personal encargado \r\n\r\nM_Cerr_Cll5_#_1-53 (172.21.39.16) \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 (172.21.39.7)    ','2021-02-23 14:11:49','Se reinicia el master M_Cerr_Cll5_#_1-53 y queda operativo, a la espera del otro master.','0'),(40048,44,20,1,'Port25 Multicast Candelaria\r\n',5,11,'2021-02-22 00:00:00','18:00:00','2021-02-23','10:50:00',44,2,1,33,'23-Feb-2021 10:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:07 se contacta al JR de la zona quien informa que el personal de LEGON le indica al personal de Media Commerce que tomaron medidas y detectaron afectación a 9.940 Metros, el personal de Media Commerce se desplazó al punto de la medida y encontraron falla por paso de vehículo de gran tamaño pero personal de Conexiones Tecnológicas (LEGON) ya se encontraba realizando correcciones debido a que la falla está en la red de LEGON, este mismo personal le confirmo operatividad al personal de terreno, por lo cual se procede con el cierre del caso.\r\nSe confirma que todo el trafico se retorna de nuevo por el enlace principal y se ve que sube el trafico correctamente, se da cierre al caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el Port25 Multicast Candelaria por fuera, Se le reporto a Junior vía Wpp. ','2021-02-23 18:36:51','En el momento tenemos el Port25 Multicast Candelaria por fuera, Se le reporto a Junior vía Wpp.','0'),(40049,54,68,2,'Disney +',5,4,'2021-02-23 00:00:00','09:50:00','2021-02-23','09:59:00',19,2,1,33,'2021-Feb-23 09:59:00\r\n\r\nSe procede a sacar al usuario por otro proveedor, despues de dicho cambio la pagina abre con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Feb-23 09:59:44\r\nSe revisa la configuracion del equipo, se cambia la zona horaria, se configura el UPNP por la WAN para permitir la apertura de puertos dinamica y automaticamente, se cambia el tipo de firewall, aun asi la pagina sigue sin abrir\r\n\r\nEl usuario no puede acceder a disny plus, se esta validando el caso.  ','2021-02-23 15:01:09','Se revisa la configuracion del equipo, se cambia la zona horaria, se configura el UPNP por la WAN para permitir la apertura de puertos dinamica y automaticamente, se cambia el tipo de firewall, aun asi la pagina sigue sin abrir','0'),(40050,32,3,1,'Máster Balcones',5,11,'2021-02-23 00:00:00','09:10:00','2021-02-23','15:15:00',48,2,1,33,'2021-02-23 15:15:00\r\nTecnico encargado indica que había falla de voltaje\r\n\r\n2021-Feb-23 10:03:19\r\nAna Maria informa qué el personal pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Balcones por fuera, Se le reporto a Ana Maria vía Wpp.  ','2021-02-23 20:41:48',' Ana Maria informa qué el personal pasara a verificar el caso.','0'),(40051,44,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,30,'2021-02-23 00:00:00','12:45:00','2021-02-24','10:10:00',20,2,1,33,'2021-Feb-24 10:10:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal ingreso al previo privado siendo las 09:40, donde se procedió con la revisión de la caja de empalme encontrando hilo abierto dentro de la CE, para la solución se fusionó nuevamente. Se confirma que el enlace se encuentra de nuevo operativo y todo el trafico sube correctamente por el enlace principal. Se ven conexiones y potencia OK, se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Feb-24 08:08:12\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, a las 7:35 am llegó el personal de LEGON para continuar con la actividad, la información se suministró telefonicamente a la Ing. Danyeli del NOC Legon\"\r\n\r\n2021-Feb-23 22:00:51\r\n \r\nPor medio de la presente informamos que personal encuentra falla sobre predio privado donde en el momento no se les permite el ingreso, personal remotara labores el 24/02/2021 hacia las 06:00\r\n\r\n Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n2021-Feb-23 21:30:03\r\nNos informan :la Falla de Jamundí pasa por un predio que el personal de MC no pueden ingresar\r\n\r\n2021-Feb-23 20:34:51\r\n MC Informa:                                      Por medio de la presente informamos que siendo 18:26  se contacta al JR de la zona quien informa que el realiza una corrección de un empalme a dicha distancia, pero se evidencia otra afectación a 15443 mts, personal en desplazamiento.\r\n\r\n2021-Feb-23 20:34:30\r\n MC Informa:                                           Por medio de la presente informamos que siendo las 18:00  se contacta al JR de la zona quien informa que el personal personal técnico confirma que se encuentra en el sector de la falla, pero no se detecta afectación física, por lo cual están realizando verificación de la fibra.\r\n\r\n2021-Feb-23 20:30:47\r\n MC Informa\r\n que siendo las 17:12 se contacta al JR de la zona quien informa el personal ya se encuentra en terreno y se encuentran bajando la caja de empalme para identificar la distancia\r\n\r\n 2021-Feb-23 16:24:56\r\nMC Genera el numero de caso #3228912. MC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:13 se contacta al JR de la zona quien informa que el personal toma medidas desde el nodo de LEGON detectando afectación a 12.104 Metros, en el momento es necesario confirmar si esta falla se encuentra sobre un divisor de LEGON, por lo que se encuentran en desplazamiento hacia Jamundí para tomar medidas desde allí. Es de resaltar que desde las 15:20 el personal está detenido por congestión vehicular.\r\nQuedamos a la espera de que terminen las validaciones para las correciones del enlace.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la fibra oscura de Jamundi, se verifica desde el SW EdCore de Colon y el puerto no tiene link, igualmente se verifica en Jamundi y el puerto no tiene Link. Se le reporta de la falla a Junior y se llama a MC para reportar la fibra oscura. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC.         ','2021-02-24 16:54:22',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, a las 7:35 am llegó el personal de LEGON para continuar con la actividad, la información se suministró telefonicamente a la Ing. Danyeli del NOC Legon\"','0'),(40052,37,110,1,'Mktik-Sistemas',5,34,'2021-02-23 00:00:00','21:00:00','2021-02-24','14:00:00',5,3,1,45,'equipo bloqueado \r\n\r\nMKtik nuevamente Bloqueado ','2021-02-24 19:05:31','MKtik nuevamente Bloqueado','0'),(40053,30,98,1,'OLT-FTTH2 ',5,4,'2021-02-24 00:00:00','03:35:00','2021-02-24','06:40:00',48,2,1,60,'2021-02-24 06:40:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo, equipo bloqueado.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el olt se observa que qesta bloqueado, desde el mk se observa que tiene link y trafico. ','2021-02-24 13:15:15','Se informa del caso al personal correspondiente, el olt se observa que qesta bloqueado, desde el mk se observa que tiene link y trafico.','0'),(40054,32,37,1,'M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA ',5,4,'2021-02-24 00:00:00','06:07:00','2021-02-24','08:21:00',1,3,1,45,'2021-Feb-24 08:21:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemes electricos para la zona.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-24 08:19:01\r\nSe observan multiples master de la milagrosa caidos, se informa a oswaldo del caso\r\n\r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.  ','2021-02-24 14:52:38','Se observan multiples master de la milagrosa caidos, se informa a oswaldo del caso\r\n\r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA ','0'),(40055,32,124,1,'M-MONSERRATE-MZ24 ',5,4,'2021-02-24 00:00:00','08:30:00','2021-02-24','16:00:00',1,3,1,45,'Se realiza cambio de master \r\n\r\n2021-Feb-24 14:55:43\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el master esta presentando intermitencia.  ','2021-02-24 21:15:05',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(40056,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-02-24 00:00:00','08:40:00','2021-02-24','16:10:00',118,3,1,45,'2021-Feb-24 16:10:00\r\nNodos operativos, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2021-02-24 21:20:08','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(40057,32,37,1,'MNZ_Solidaridad',5,19,'2021-02-24 00:00:00','10:45:00','2021-02-24','12:00:00',7,3,1,45,'2021-Feb-24 12:00:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-24 19:06:51','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40058,32,37,1,'Múltiples Master Virginia',5,25,'2021-02-24 00:00:00','15:22:00','2021-02-24','19:00:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de\r\nM-CAIMALITO-CS199CASA_272B_AZUFRAL \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector. ','2021-02-25 02:05:44','Se encuentran por fuera los master de\r\nM-CAIMALITO-CS199CASA_272B_AZUFRAL \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector.','0'),(40059,32,68,1,'ARM_M-7_CS1_M1 Y M2',5,39,'2021-02-24 00:00:00','20:30:00','2021-02-25','14:00:00',8,5,1,16,' Se le informa a Antonia en cual nos indica:\r\nafectacion de un modulo por humedad, mañana verficamos si tenemos opcion de cambio del modulo o si no cambiar el master completo ','2021-02-26 03:08:16','Se le informa a Antonia en cual nos indica:\r\nafectacion de un modulo por humedad, mañana verficamos si tenemos opcion de cambio del modulo o si no cambiar el master completo','0'),(40060,37,0,1,'Mktik Corocito',5,34,'2021-02-24 00:00:00','20:08:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'Se presenta caida momentanea por afectacion electrica, en el momento UP','2026-07-15 03:14:55','Se presenta caida momentanea por afectacion electrica, en el momento UP','0'),(40061,32,37,1,'Multiples Nodos',5,39,'2021-02-24 00:00:00','20:30:00','2021-02-24','22:10:00',1,3,1,45,'2021-02-24 22:10:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nMultiples master caidos:\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE  \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-MONSERRATE2 \r\n\r\nOswaldo informado a la espera de mayor informacion ','2021-02-25 12:19:21','Multiples master caidos:\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE  \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-MONSERRATE2 \r\n\r\nOswaldo informado a la espera de mayor informacion','0'),(40062,27,37,1,'Nagios Valle',5,11,'2021-02-24 00:00:00','23:05:00','2021-02-25','07:45:00',32,5,1,50,'2021-02-25 07:45:00\r\nAndrés comunica qué se el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\n En el momento tenemos el Nagios Valle por fuera, Se reporto a Andrés\r\n ','2021-02-25 13:27:39','En el momento tenemos el Nagios Valle por fuera, Se reporto a Andrés.','0'),(40063,38,37,1,'Server DHCP',5,11,'2021-02-24 00:00:00','23:05:00','2021-02-25','07:45:00',32,5,1,50,'2021-02-25 07:45:00\r\nAndrés comunica qué se el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server DHCP por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2021-02-25 13:27:59','En el momento tenemos el Server DHCP por fuera, Se le reporto a Andrés. ','0'),(40064,37,117,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2021-02-25 00:00:00','09:52:00','2021-02-25','10:55:00',10,2,1,62,'2021-02-25 \r\n\r\nSe presento 2 caidas de la cabecera de tumaco, \r\n\r\n1 caida desde las 09:52:00 AM hasta las 10:02:00 AM\r\n\r\n2 caida desde las 10:32:00 AM hasta las 10:48:00 AM\r\n\r\nazteca informa\r\n\r\n 	 SE PIERDE GESTIÓN Y TRAFICO DEL NODO LLORENTE Y DE SU DEPENDIENTE POR POSIBLE CORTE PARCIAL DE FIBRA O BLOQUEO. SE EVIDENCIA POTENCIAS DE RECEPCIÓN DE -20.81 DBM EN EL XGE0/0/3 DEL AC-HW DE RICAURTE HACIA EL PTO 3.11 DE LLORENTE. EL NODO NO ENTRO EN BATERÃAS. SE ADJUNTA EVIDENCIAS. Firma Alejandro Bustos\r\n\r\nCausa de la Falla: Posible bloqueo del equipo SPO de Llorente .Solución: Se recupera gestión y trafico de Llorente y Tumaco sin intervención de OYM. Se verifican las potencias de recepción acorde a como venían operando\r\n\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de tumaco Se informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que no se presenta afectacion electrica para la zona, se establece comunicacion con Azteca el cual informa que nos enviara correo con el numero de caso generado y que se validara el incidente.\r\n\r\nNumero de caso otorgado por Azteca #00642799 ','2021-02-25 18:54:10','Se presento caida de la cabecera de tumaco Se informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que no se presenta afectacion electrica para la zona, se establece comunicacion con Azteca el cual informa que nos enviara correo con el numero de caso generado y que se validara el incidente.\r\n\r\nNumero de caso otorgado por Azteca #00642799','0'),(40065,32,37,1,'Máster Cll30 Cra23B Esq - Los Bloques\r\n',5,11,'2021-02-25 00:00:00','09:35:00','2021-02-25','12:00:00',17,3,1,45,' En el momento tenemos el Máster Cll30 Cra23B Esq - Los Bloques caído, Se reporto a Oswaldo ','2021-02-25 17:10:00','En el momento tenemos el Máster Cll30 Cra23B Esq - Los Bloques caído, Se reporto a Oswaldo','0'),(40066,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2020-02-25 00:00:00','11:52:00','2021-02-25','14:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\noswaldo informa que se presenta una afectacion de fibra. ','2021-02-25 19:42:51','Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\noswaldo informa que se presenta una afectacion de fibra.','0'),(40067,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-02-25 00:00:00','11:52:00','2021-02-25','14:00:00',1,3,1,45,'Problema de fibra  \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-ELBOSQUE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\noswaldo informa que se presenta una afectación de Fibra. ','2021-02-25 19:12:36','Se encuentra por fuera el master de M-ELBOSQUE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\noswaldo informa que se presenta una afectación de Fibra.','0'),(40068,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\n',5,38,'2021-02-25 00:00:00','12:32:10','2021-02-26','14:27:00',125,3,1,16,'2021-02-26 14:27:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,se presentaba problemas electricos para la zona. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-26 11:14:12','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(40069,32,37,1,'M-Guallarillo ',5,4,'2021-02-26 00:00:00','19:18:00','2021-02-28','18:00:00',48,2,1,54,'El equipo de nuevo se encuentra operativo, pero se desconoce cual fue la afectacion, el caso se cierra por bloqueo por energia.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-03-01 02:53:48','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(40070,53,74,1,'OLT pasto',5,4,'2021-02-26 00:00:00','10:00:00','2021-02-26','11:20:00',41,2,1,33,'2021-02-26 12:30:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el trafico y el equipo, se observo que el trafico se mantuvo estable y funcionando con normalidad, el olt no a vuelto a presentar falla ni desconfiguracion de los onus, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en pasto, se realizan las validaciones correspondientes, donde se observa que el incoveniente yasia en el OLT 1 de pasto el cual habia perdido la configuracion de los onus en 7 de los 8 pones, se realizo una prueba en la cual consistia en bajar un pon y volverlo a subir, se realiza el proceso pero aun asi siguen desconfigurados los onus, se realiza otra prueba en la cual consiste en eliminar un onu para que el otl nuevanemnte lo agregu configurado dicha prueba fue exitosa, se realiza con los pones afectados solucionando el inconveniente.\r\nse dejara el caso en monitoreo para validar que el incinveniente haya quedado solucionado. ','2021-02-27 17:33:13','Se observa disminucion de trafico en pasto, se realizan las validaciones correspondientes, donde se observa que el incoveniente yasia en el OLT 1 de pasto el cual habia perdido la configuracion de los onus en 7 de los 8 pones, se realizo una prueba en la cual consistia en bajar un pon y volverlo a subir, se realiza el proceso pero aun asi siguen desconfigurados los onus, se realiza otra prueba en la cual consiste en eliminar un onu para que el otl nuevanemnte lo agregu configurado dicha prueba fue exitosa, se realiza con los pones afectados solucionando el inconveniente.\r\nse dejara el caso en monitoreo para validar que el incinveniente haya quedado solucionado.','0'),(40071,54,129,1,'Disney Plus Cali',5,19,'2021-02-26 00:00:00','13:25:00','2021-02-26','13:30:00',19,2,1,33,'2021-Feb-26 13:30:00\r\nSe le realiza cambio en la IP publica de salida al usuario,se confirma operatividad de la pagina, y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nUsuario 24757168 Doralice Rojas Osorio, reporta falla con la pagina Disney Plus, se procede a verificar. ','2021-02-26 18:32:16','Usuario 24757168 Doralice Rojas Osorio, reporta falla con la pagina Disney Plus, se procede a verificar.','0'),(40072,37,20,1,'MKTIK-CALARCA ',5,39,'2021-02-26 00:00:00','16:00:00','2021-02-27','22:39:00',13,5,1,16,' 2021-Feb-27 07:27:16\r\n MC informa\r\n\r\niendo las 23:00 Informa el JR de la zona Jhonatan Vasco, el cual indica que personal culmina labores en sitio, se confirma que se encuentra apertura por alguna manipulación de terceros y se instala tramo de fibra de 150 metros y 2 cajas de empalme, por lo que se confirma internamente con el Ing. Jhonatan Vasco quien nos informa que se autoriza el cierre del caso por parte del personal Legon,por lo que se procede y quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Feb-27 06:15:14\r\n EN el momento servicio UP a la espera de avance por parte de MC\r\n\r\n2021-Feb-26 22:19:24\r\n MC informa:Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando validaciones nuevamente, ya que se encontraban detenidos por lluvias.\r\n\r\n\r\nSe valida bajo el caso:  3230990\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik de calarca, se le informa al Andres cristancho, y nos indicaron que hay afectación de fibra por parte de Mc, que ya se encuentra en el proceso de Solución    ','2021-02-27 12:28:32',' MC informa\r\n\r\niendo las 23:00 Informa el JR de la zona Jhonatan Vasco, el cual indica que personal culmina labores en sitio, se confirma que se encuentra apertura por alguna manipulación de terceros y se instala tramo de fibra de 150 metros y 2 cajas de empalme, por lo que se confirma internamente con el Ing. Jhonatan Vasco quien nos informa que se autoriza el cierre del caso por parte del personal Legon,por lo que se procede y quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n','0'),(40073,32,37,1,'ANS-Cll23_#4-70',5,19,'2021-02-26 00:00:00','16:48:00','2021-02-27','17:40:00',15,3,1,45,' 2021-Feb-27 06:12:10\r\nproblema de afectación eléctrica, en el momento UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-02-27 11:12:38','problema de afectación eléctrica, en el momento UP','0'),(40074,32,37,1,'Múltiples Equipos Pereira',5,25,'2021-02-26 00:00:00','17:50:00','2021-02-26','19:01:00',1,3,1,45,'Se presento falla de energia en la zona \r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master en pereira y el OLT-Bariloche \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n ','2021-02-27 02:42:27','Se encuentran por fuera múltiples master en pereira y el OLT-Bariloche \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n','0'),(40075,28,42,1,'Perdida hacia Azteca',5,34,'2021-02-26 00:00:00','20:00:00','2021-03-08','09:45:00',1,3,1,45,'2021-Mar-08 09:45:00\r\nAzteca informa:\r\n Falla reportada: Se está presentado desde la red por parte de ustedes perdidas hacia la red nuestra Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico comercial Acciones de solución: Se realiza validaciones de las trazas enviadas donde se evidencia que las conexiones entre sus sedes se realizan por medio de peering con el NAP Colombia debido que lo hacen por medio de sus públicas, en este momento se presenta saturación en nuestras troncales con el NAP Colombia lo que genera perdida de paquetes en las conexiones con sus otras sedes, el personal del NAP realizó la instalación, configuración de un nuevo switch Z9263F en el nodo WBP del NAP y también ampliación la conectividad entre los nodos WBP y WC del NAP, para solucionar el problema de saturación interno en la red del NAP, por otra parte se realiza la ampliación de 20G a 30G de la conexión en WBP desde el 2021-03-05, motivo por el cual ya no se presenta saturación. Se confirma que los canales y el servicio ya no presenta intermitencia, por lo que se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Mar-06 18:03:46\r\n Se envía correo a Azteca solicitando avances del caso, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Mar-03 06:26:58\r\nAzteca Informa:\r\n Se confirma que entre el 2021-02-24 y el 2021-02-25 el personal del NAP realizó la instalación, configuración de un nuevo switch Z9263F en el nodo WBP del NAP y también ampliación la conectividad entre los nodos WBP y WC del NAP, para solucionar el problema de saturación interno en la red del NAP, posterior a esto se solicito por parte del área de ING la autorización al NAP para la ampliación de 20G a 30G de la conexión en WBP con fecha propuesta del 2021-03-05, se esta a la espera de la confirmación de la misma. Continuamos a la espera de mayor informacion por parte de Azteca.\r\n\r\n2021-Mar-01 18:22:38\r\nSe comunica el Ing. German Arango, solicitando avances del caso el cual de acuerdo al masivo 00640984 se le informa lo siguiente. \"Se realiza validación y se esta trabajando en conjunto con el fabricante -ZTE- para coordinar a traves de RFC la operatividad de las troncales hacia los nodos y poder realizar nuevo balanceo a traves de la conexción del NAP WBP y WTC\" A la espera de próximos avances Firma: Alejandro Bustos Martínez\r\n\r\n\r\n2021-Mar-01 08:49:54\r\n Azteca informa \r\n\r\n Se realiza validaciones de las trazas enviadas donde se evidencia que las conexiones entre sus sedes se realizan por medio de peering con el NAP Colombia debido que lo hacen por medio de sus públicas, en este momento se presenta saturación en nuestras troncales con el NAP Colombia lo que genera perdida de paquetes en las conexiones con sus otras sedes, se está escalando el tema con nuestra área de Aseguramiento Nivel 3 y poder validar con el proveedor NAP una solución a la falla.\r\n\r\n2021-Mar-01 08:49:17\r\n AZteca informa\r\n\r\nse recibe correo de Centro Gestión Legon Telecomunicaciones de la empresa LEGON COMUNICACIONES SAS ,se reciben evidencias de ping y traza de los servicios que están prestando perdidas, y se adjuntan a los archivos para seguir con el diagnostico. Firma:ppgt\r\n\r\n2021-Feb-28 21:52:33\r\nContinuamos a la espera de mayor informacion de Azteca, ya que se le hizo envio de las evidencias solicitadas, quedamos aun a la espera de mayor informacion. El dia de mañana se estara solicitando los avances al proveedor.\r\n\r\n2021-Feb-27 21:33:05\r\n Azteca solicita envio de evidencia con traza  y ping hacia el segmento afectado desde la red de Azteca,\r\nSe procede a enviar la evidencia desde las 21:00:00\r\nA la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\n\r\nen el momento desde la red de Azteca estamos presentando perdidas hacia la red nuestra y eso nos está afectando un servidor de aplicaciones.\r\nse envia correo a Azteca con evidencia de las perdidas, ala espera de respuesta         ','2021-03-08 19:38:11',' Se envía correo a Azteca solicitando avances del caso, a la espera de mayor información.','0'),(40076,6,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI \r\n',5,34,'2021-02-26 00:00:00','20:43:00','2021-02-27','04:03:00',20,2,1,33,' 2021-Feb-27 07:28:58\r\n Junior informa que el servicio se encuentra UP se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Feb-27 07:15:20\r\n En el momento servicio UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Feb-27 07:14:26\r\n MC informa\r\n\r\nSiendo las 05:15 se valida con el Ing. Carlos Morales Chala JR de la zona, que el personal culmina de realizar tendido de fibra, la instalación de las cajas de empalme y la fusión de los hilos, por lo que se requiere la confirmación del tramo para proceder con el cierre del caso, quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n2021-Feb-27 07:11:52\r\n Mc INforma\r\n\r\nel personal en el momento se encuentra detenido por fuertes lluvias en el sector, por lo que se queda a la espera.\r\n\r\n2021-Feb-27 07:11:23\r\n Avance MC\r\nSe confirma con el Ing. Carlos Chala JR de la zona quien nos indica que el personal en el momento se encuentra detenido por fuertes lluvias en el sector, por lo que se queda a la espera.\r\n\r\n2021-Feb-26 21:53:49\r\n MC genera numero de caso 3230984, a la espera de informacion\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de equipo principal, se verifica y se ve que sube trafico por respaldo, se informa a Junior y se envia correo a MC       ','2021-02-27 12:29:40',' Junior informa que el servicio se encuentra UP se procede a cerrar el caso','0'),(40077,32,83,1,'\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\n',5,39,'2021-02-26 00:00:00','19:20:00','2021-02-27','10:17:17',1,3,1,45,'Se realiza reincio del equipo y queda UP.\r\n\r\n\r\n se le informo a oswaldo sobre la afectacion,nos informo que mañana se revisara ','2021-02-27 15:26:07','se le informo a oswaldo sobre la afectacion,nos informo que mañana se revisara','0'),(40078,1,25,1,'RG_SEG_FILANDIA \r\n',5,34,'2021-02-27 00:00:00','18:08:00','2021-03-01','08:10:00',59,5,1,16,'2021-03-01 08:10:00\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del RG, quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n 2021-Mar-01 06:44:23\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2021-Feb-28 11:25:19\r\n Andrés comunica qué el equipo se encuentra ubicado dentro de la oficina y no se tiene acceso si no hasta el día de mañana\r\n\r\n2021-Feb-28 08:32:51\r\n Se recuerda el caso vía Wpp.\r\n\r\nen el momento RG caido, se le informa al personal encargado    ','2021-03-01 14:27:53','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.','0'),(40079,1,37,1,'RG_SEG_FILANDIA \r\n',5,34,'2021-02-27 00:00:00','18:08:00','2021-02-27','07:09:00',59,5,1,16,' 2021-Feb-27 07:09:07\r\n se repite caso\r\n\r\nen el momento RG caido, se le informa al personal encargado  ','2021-02-27 12:09:53',' se repite caso','0'),(40080,54,129,1,'Falla Pagina Montenegro',5,34,'2021-02-27 00:00:00','10:41:00','2021-02-27','14:00:00',16,5,1,16,'2021-Feb-27 14:00:00\r\nSe cambio la ip publica de salida al usuario por ITX.\r\n\r\nEn el momento se presenta problema con dos paginas en Montenegro las cuales no deja ingresar, se verifica desde la Oficina si las paginas cargan pero uno se demora demasiado para carga y la otra saca un error, se hace la prueba con UNE las cuales cargan sin ningún inconveniente.\r\n\r\nhttp://www.materialeseducativosmaestras.com/\r\n\r\nhttps://materialparamaestros.com/\r\n ','2021-02-27 20:23:27','En el momento se presenta problema con dos paginas en Montenegro las cuales no deja ingresar, se verifica desde la Oficina si las paginas cargan pero uno se demora demasiado para carga y la otra saca un error, se hace la prueba con UNE las cuales cargan sin ningún inconveniente.\r\n\r\nhttp://www.materialeseducativosmaestras.com/\r\n\r\nhttps://materialparamaestros.com/\r\n','0'),(40081,32,37,1,'Múltiples master ',5,37,'2021-02-27 00:00:00','10:55:00','2021-02-27','11:35:00',91,3,1,45,'Masters Up, se presentaba una falla de energía en la zona. \r\nEn el momento se encuentra caídos múltiples master de Villamaria, se informa a Oswaldo del caso.  ','2021-02-27 19:15:43','En el momento se encuentra caídos múltiples master de Villamaria, se informa a Oswaldo del caso. ','0'),(40082,37,110,1,'Mktik-San-Pedro',5,34,'2021-02-27 00:00:00','09:16:00','2021-03-01','09:08:00',32,5,1,16,' 2021-Mar-01 10:52:00\r\n En el momento Mktik UP, informan que fue por manipulación del aliado \r\n\r\n2021-Mar-01 06:44:55\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Andres para que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2021-Feb-28 11:26:54\r\n Andrés comunica qué el desarrollista no trabaja el día de hoy, Queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2021-Feb-28 08:32:59\r\n  Se recuerda el caso vía Wpp.\r\n\r\n2021-Feb-27 21:32:03\r\n Se recuerda el caso al personal ya que no se ha brindado informacion.\r\n\r\nmktik caido se le informa a Andres para descarte de primer nivel       ','2021-03-01 16:07:02',' En el momento Mktik UP, informan que fue por manipulación del aliado ','0'),(40083,32,37,1,'Múltiples nodos',5,39,'2021-02-27 00:00:00','11:04:00','2021-02-27','15:40:00',48,2,1,20,' Se Presento falla de energia en la zona\r\n\r\n Nodos Caidos:\r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-SAN-CARLOS \r\n \r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion \r\n\r\n\r\n\r\n ','2021-02-27 20:50:33','Nodos Caidos:\r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-SAN-CARLOS \r\n \r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion','0'),(40084,30,37,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,38,'2021-02-27 00:00:00','15:19:37','2021-02-27','16:57:00',1,3,1,45,'2021-Feb-27 16:57:00\r\nOLT de nuevo operativo, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\n2021-Feb-27 15:36:29\r\nInforma Oswaldo que no hay energía.\r\n\r\nSe encuentra el OLT-Bariloche caído, desde el OLT de la Esneda se ve offline, se le informa a Oswaldo.  ','2021-02-27 23:51:37','Informa Oswaldo que no hay energía.','0'),(40085,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-02-27 00:00:00','16:27:00','2021-02-27','16:32:00',88,3,1,45,'2021-Feb-27 16:32:00\r\nSe observa nuevamente operativo, no se alcanzo a verificar fisicamente, pero el Mktik muestra un UPTime reciente, por posible falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-02-27 23:52:42','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.','0'),(40086,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,38,'2021-02-27 00:00:00','16:38:57','2021-02-27','16:44:00',3,3,1,45,'2021-Feb-27 16:44:00\r\nSe observa nuevamente operativo, no se alcanzo a verificar fisicamente, pero el Mktik muestra un UPTime reciente, por posible falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.  ','2021-02-27 23:53:42','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','0'),(40087,53,37,1,'Buenaventura',5,4,'2021-02-27 00:00:00','17:00:00','2021-02-27','20:20:00',31,2,1,33,'2021-Feb-27 20:30:00\r\nSe evidencia que el trafico empieza a aumentar nuevamente y las cuentas se conectan, servicio operando con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nse observa disminucion de trafico en varias vlans de buenventura, se realizan las validaciones correspondientes y se observa que principalmente en la vlan 60,61 y 64 son las mas afectadas, se verifa en el olt y aparen muchos onus apagados en estas vlans, se consulta con Junior el cual indica que se comunico con el tecnico en zona e indica que se han presentado lluvias toda la tarde en buenaventura. ','2021-02-28 02:30:58','se observa disminucion de trafico en varias vlans de buenventura, se realizan las validaciones correspondientes y se observa que principalmente en la vlan 60,61 y 64 son las mas afectadas, se verifa en el olt y aparen muchos onus apagados en estas vlans, se consulta con Junior el cual indica que se comunico con el tecnico en zona e indica que se han presentado lluvias toda la tarde en buenaventura.','0'),(40088,32,37,1,'Másters San Marcos Mz3,Mz7',5,11,'2021-02-28 00:00:00','08:05:00','2021-02-28','14:00:00',1,3,1,45,'Falla de energia\r\n\r\n 2021-Feb-28 09:00:37\r\n Oswaldo comunica:\r\n\"Hay un corte programado desde la 1:00 am hasta las 2:00 pm\"\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters San Marcos Mz3,Mz7 por fuera, Se le reporto a Oswaldo\r\n\r\n  ','2021-02-28 19:05:55',' Oswaldo comunica:\r\n\"Hay un corte programado desde la 1:00 am hasta las 2:00 pm\"','0'),(40089,27,108,1,'Nagios Tumaco',5,11,'2021-02-27 00:00:00','12:30:00','2021-03-02','08:45:00',10,2,1,33,'2021-Mar-02 08:45:00\r\nSe realiza cambio de puerto en el SW donde esta conectado el Nagios, ya que no estaba respondiendo desde el actual, se cambia la conexion de la WAN al puerto 1 del sw. Se confirma operatividad del nagios. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Mar-01 06:45:36\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2021-Feb-28 13:46:50\r\n El caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Tumaco por fuera, Se le reporto a Jair   ','2021-03-03 11:51:56','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado en el transcurso del dia.','0'),(40090,32,37,1,'Multiples Masters Palmira',5,30,'2021-02-28 00:00:00','15:15:00','2021-02-28','21:00:00',34,2,1,33,'Se confirma que la falla se debia a afectacion electrica en la zona. Los masters vuelven a estar operativos, y todo funcionando correctamente.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters de santa maria del palmar, se le informa a Junior quien confirma que en la zona se estan presentando fuertes lluvias, quedamos a la espera de que puedan revisar. ','2021-03-01 02:50:02','Se encuentran por fuera los masters de santa maria del palmar, se le informa a Junior quien confirma que en la zona se estan presentando fuertes lluvias, quedamos a la espera de que puedan revisar.','0'),(40091,32,83,1,'Multiples equipos cartago',5,34,'2021-02-28 00:00:00','15:56:00','2021-03-01','11:20:00',9,5,1,41,' 2021-Mar-01 14:00:25\r\n en el momento equipos UP, se cierra caso\r\n\r\n2021-Feb-28 21:50:55\r\nRower informa que el CN y el RG quedan bloqueados cuando se presentan las fallas electricas, por ende el dia de mañana seran reiniciados los equipos. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Feb-28 19:22:38\r\nSe le deja mensaje a Rower sobre la falla de los equipos ya que no se logro comunicacion telefonica, depues de la caida de multiples masters y RG, solo quedan por fuera 2 equipos:\r\nRg-Entrerios y el CN-CLL16-N9-53-LAURELES. Se le deja el mensaje a Rower sobre la falla de estos equipos.\r\n\r\nen el momento se encuentra caido multiples master y RG se le informa al personal encargado     ','2021-03-01 19:01:04',' en el momento equipos UP, se cierra caso','0'),(40092,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH ',5,30,'2021-02-28 00:00:00','16:15:00','2021-02-28','18:45:00',51,5,1,16,'2021-Feb-28 18:45:00\r\nEl OLT se encuentra de nuevo operativo. Se le realizo reinicio fisico desbloqueandolo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se ve caida del enlace hacia barcelona, se confirma que en la zona se ve afectada por fuertes lluvias e igualmente se verifica en el Mk que las cuentas de PPPoE tienen un log reciente. Se ve que el trafico empieza a subir de nuevo. Despues de la caida el OLT de FTTH queda bloqueado, ya que se ve trafico y link en el puerto, pero no responde ni localmente. Se informa de esta falla a Andres y Antonio para su verificacion. ','2021-03-01 00:18:04','Se ve caida del enlace hacia barcelona, se confirma que en la zona se ve afectada por fuertes lluvias e igualmente se verifica en el Mk que las cuentas de PPPoE tienen un log reciente. Se ve que el trafico empieza a subir de nuevo. Despues de la caida el OLT de FTTH queda bloqueado, ya que se ve trafico y link en el puerto, pero no responde ni localmente. Se informa de esta falla a Andres y Antonio para su verificacion.','0'),(40093,32,124,1,'ARM_M-MZ63_CS18',5,30,'2021-02-28 00:00:00','15:30:00','2021-03-02','11:00:00',8,5,1,16,'2021-03-02 11:00:00\r\nSe realiza el cambio del máster por un equipo de 4 Modulos, quedando operativo.\r\n\r\n 2021-Mar-01 09:28:21\r\nAntonio comunica:\r\n\"El master de la mz 63 cs 18 la fachada, afectación enlace parte de rectificación de voltaje de la etapa a 60v, ahora verificamos con otro máster que desmontemos si es compatible la etapa de voltaje, si no se debe cambiar todo el master\"\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de 2 modulos en la fachada, se notifica por el grupo e indican que en la zona se presentan fuertes lluvias, quedamos a la espera de que lo puedan verificar.  ','2021-03-02 16:50:58','Antonio comunica:\r\n\"El master de la mz 63 cs 18 la fachada, afectación enlace parte de rectificación de voltaje de la etapa a 60v, ahora verificamos con otro máster que desmontemos si es compatible la etapa de voltaje, si no se debe cambiar todo el master\"','0'),(40094,32,83,1,'MON_M-SOLEDAD',5,30,'2021-02-28 00:00:00','15:20:00','2021-03-01','09:15:00',16,5,1,16,'2021-03-01 09:15:00\r\nAndrés comunica qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente.\r\n \r\n Se encuentra por fuera el master, se informa por el grupo e indican que en la zona se presentan fuertes lluvias. Quedamosa a la espera de que lo puedan revisar. ','2021-03-01 14:26:00','Se encuentra por fuera el master, se informa por el grupo e indican que en la zona se presentan fuertes lluvias. Quedamosa a la espera de que lo puedan revisar.','0'),(40095,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica',5,30,'2021-02-28 00:00:00','17:10:00','2021-02-28','21:00:00',91,3,1,45,'Se confirma que se presentaba falla de energia. Todos los equipos se encuentran de nuevo operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master, se le notifica de la falla a Oswaldo, quedamos a la espera de que pueda ser verificado. ','2021-03-01 02:49:03','Se encuentra por fuera el master, se le notifica de la falla a Oswaldo, quedamos a la espera de que pueda ser verificado.','0'),(40099,30,98,1,'OLT Barcelona',5,11,'2021-03-01 00:00:00','14:00:00','2021-03-01','17:00:00',51,5,1,50,'se realiza validaciones, se restablece equipo y se hace configuracion y se monta todo, queda estable el equipo sin problemas\r\n\r\n\r\n 2021-Mar-01 15:41:13\r\n Antonio de desplazo hasta el municipio para empezar a verificar el inconveniente, en el instante ya nos encontramos realizando pruebas en conjunto\r\n\r\nEn el momento se presenta problemas con el OLT Barcelona, JhonE Informa qué al parecer es un problema de Software.\r\nSe esta a la espera de que el personal técnico nos den acceso al equipo por consola para verificar el inconveniente.\r\nNOTA: Presentamos afectación de servicio.  ','2021-03-02 02:27:31',' Antonio de desplazo hasta el municipio para empezar a verificar el inconveniente, en el instante ya nos encontramos realizando pruebas en conjunto','0'),(40096,32,37,1,'Multiples equipos',5,34,'2021-03-01 00:00:00','09:18:00','2021-03-01','10:35:00',88,3,1,45,'2021-Mar-01 10:35:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla electrica en Viterbo, se restablece la energia y quedan equipos de nuevo funcionando.\r\n\r\nen el momento se presenta caida momentánea de mktik, en el momento quedan múltiples master caidos, nestor informa que se presenta  afectacion electrica, a la espera de informacion ','2021-03-01 15:43:23','en el momento se presenta caida momentánea de mktik, en el momento quedan múltiples master caidos, nestor informa que se presenta  afectacion electrica, a la espera de informacion','0'),(40097,32,37,1,'Múltiples equipos',5,2,'2021-03-01 00:00:00','09:45:00','2021-03-01','11:30:00',37,2,1,33,' 2021-Mar-01 10:26:21\r\n Se le informa al personal encargado e indica que se encuentran sin energía en algunos sectores\r\n\r\nmaster caidos:\r\nMd1-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMd2-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel-M1 \r\n\r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel-M2 \r\n\r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\n\r\nMaster UP, energía eléctrica causa de caída\r\n\r\n  ','2021-03-01 16:42:24',' Se le informa al personal encargado e indica que se encuentran sin energía en algunos sectores','0'),(40098,32,20,1,'Master Armenia',5,34,'2021-03-01 00:00:00','09:24:00','2021-03-01','17:32:30',32,5,1,16,'Ya se encuentran todos los equipos UP. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Mar-01 16:53:02\r\nInforman que fue afectación de fibra óptica por sabotaje, solo queda por fuera MASTER-TUL-CLL35_#33_22_FATIMA .\r\n\r\n\r\nMAster caidos, se le informa al personal encargado \r\n\r\nMASTER-TUL-CLL35_#33_22_FATIMA (172.20.17.15) \r\nMASTER-TUL-CLL42_#33A_04_VILLA-DEL-RIO  (172.20.17.18) \r\nMASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO (172.20.17.16) \r\nMASTER-TUL-CRA33A_#36_64_FATIMA (172.20.17.19) \r\nMASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA  (172.20.17.14) \r\nMASTER-TUL-CRA3A_#38-29_FATIMA   ','2021-03-01 22:35:08','Informan que fue afectación de fibra óptica por sabotaje, solo queda por fuera MASTER-TUL-CLL35_#33_22_FATIMA .\r\n','0'),(40102,48,50,2,'Astra La Cruz',5,24,'2021-03-01 00:00:00','14:00:00','2021-03-08','14:00:00',4,2,1,63,'2021-Mar-08 14:00:00\r\nSe confirma que se tenian problemas con el proveedor de internet y por ende el servidor estaba intermitente. Del proveedor realizaron visita y el servicio se normalizo. Se confirma operatividad de los canales OK. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se comunica la Admin Luz Mercedes Hurtado e indica que ha tenido problemas con los canales; se va la señal constantemente.\r\nSe procede a revisar y se evidencia que el Mktik se encuentra intermitente. Se descarta falla física ya que el UPtime no es reciente y la CPU está bien.\r\nSe informa a la administradora e indica que ya solicitó revisión para el internet.\r\nQuedamos pendientes ','2021-03-08 19:35:36','Se comunica la Admin Luz Mercedes Hurtado e indica que ha tenido problemas con los canales; se va la señal constantemente.\r\nSe procede a revisar y se evidencia que el Mktik se encuentra intermitente. Se descarta falla física ya que el UPtime no es reciente y la CPU está bien.\r\nSe informa a la administradora e indica que ya solicitó revisión para el internet.\r\nQuedamos pendientes','0'),(40100,30,37,1,'OLT_Villamaria',5,19,'2021-03-01 00:00:00','16:03:00','2021-03-02','08:30:00',91,3,1,45,'02-Mar-2021 08:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT desbloqueandolo de monitoreo, se da cierre al caso\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso, se observa link y trafico en la interfaz desde el Mktik. ','2021-03-02 14:04:43','Se informa a Oswaldo del caso, se observa link y trafico en la interfaz desde el Mktik.','0'),(40101,32,37,1,'Multiples masters Pueblo tapado',5,4,'2021-03-01 00:00:00','15:56:00','2021-03-01','17:20:00',84,5,1,16,'2021-Mar-01 17:40:00\r\nMasters operativos, personal informa que se presento falla electrica en el pueblo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-03-01 22:58:43','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(40103,32,124,1,'CIR_M-BLOQUE3_APTOB102',5,36,'2021-03-01 00:00:00','12:00:00','2021-03-02','08:25:00',18,5,1,16,'2021-03-02 08:25:00\r\nSe realiza el cambio del máster por 1 equipo de 4 modulos quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Mar-02 07:56:03\r\nSe recuerda del caso pendiente, aun continuamos de que se realize el cambio del master ya que no se habia podido realizar por lluvias en la zona\r\n\r\nSe recuerda del caso\r\n\r\nInforman que el master lo estan cambiando por 1 equipo 4x1 con 1 ip, va a quedar con la 192.168.17.3\r\nToca esperar por que esta lloviendo  ','2021-03-02 16:32:42','Se recuerda del caso pendiente, aun continuamos de que se realize el cambio del master ya que no se habia podido realizar por lluvias en la zona','0'),(40104,6,37,1,'Rppal Viterbo',5,36,'2021-03-01 00:00:00','21:30:00','2021-03-01','22:30:00',88,3,1,45,'02-Mar-2021 22:30:00\r\nLa cabecera se encuentra de nuevo operativa, se restablece el servicio electrico en la zona.\r\n\r\n se notifica a oswaldo quien indica no haber energía en todo el pueblo  ','2021-03-02 12:53:09','se notifica a oswaldo quien indica no haber energía en todo el pueblo ','0'),(40105,32,20,1,'Multiples Masters Montenegro- Pblo Tapado',5,30,'2021-03-02 00:00:00','06:15:00','2021-03-02','10:45:00',16,5,1,16,'2021-03-02 10:45:00\r\nSe realiza el cambio de caja de empalme principal, superando el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera todos los masters de pueblo tapado y montenegro, se verifica desde el OLT y en los puertos PON donde dependen los masters se ven las mac offline. Se notifica de la falla a Andres y Antonio para verificar Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-03-02 16:26:42','Se encuentran por fuera todos los masters de pueblo tapado y montenegro, se verifica desde el OLT y en los puertos PON donde dependen los masters se ven las mac offline. Se notifica de la falla a Andres y Antonio para verificar Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(40106,6,20,1,'Router-Union',5,39,'2021-03-02 00:00:00','07:10:00','2021-03-03','12:30:00',47,2,1,33,'2021-Mar-03 12:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,se culminan las labores a realizar.\r\n\r\n2021-Mar-03 06:23:36\r\nSe recuerda del caso pendiente, continuamos a la espera de que el personal termine de realizar las fusiones de la fibra dañada por daño del poste. Quedmaos a la espera de que en el transcurso del dia se culminen labores.\r\n\r\n2021-Mar-02 21:40:04\r\nSe solicita avances del caso al personal correspondiente, informan que debido a que el poste se encendio, la fibra se quemo, estan realizando lobores para dar solucion lo mas pronto posible.\r\n\r\n2021-Mar-02 14:17:27\r\n Juniro informa:\r\nMe confirman que un poste Se prendió y la empresa local está trabajando me dice que se tarda todo el dia\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de la Unión Nariño. Se le informa a junior para descartes de primer nivel    ','2021-03-04 00:36:18','Se recuerda del caso pendiente, continuamos a la espera de que el personal termine de realizar las fusiones de la fibra dañada por daño del poste. Quedmaos a la espera de que en el transcurso del dia se culminen labores.','0'),(40107,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-02 00:00:00','10:03:00','2021-03-02','10:10:00',88,3,1,45,'2021-Mar-02 10:10:00\r\nSe restablece el servicio electrico en el pueblo, cabecera de nuevo operativa.\r\n\r\n2021-Mar-02 10:08:15\r\n Oswaldo informa que se presenta falla de energia en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.  ','2021-03-02 15:14:52',' Oswaldo informa que se presenta falla de energia en Viterbo.','0'),(40108,44,20,1,'MUX Barcelona',5,11,'2021-03-02 00:00:00','09:00:00','2021-03-02','16:00:00',51,5,1,50,'2021-03-02 16:00:00\r\nMC Comunica:\"\r\n\"Por medio de la presente informamos que el JR de la zona informa que el enlace se encuentra operativo\"\r\n\r\n2021-Mar-02 14:48:03\r\n \"Por medio de la presente informamos que que el personal ya se encuentra subiendo los servicio ya que se presenta afectación por vehículo de gran tamaño que ocasionó rotura de la fibra y para la solución se recuperó reserva ubicada a 300 metros una reserva de 40 metros\"\r\n\r\n2021-Mar-02 12:28:09\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que en validación con JR de la zona informa que se ubica afectación en el sector Arenales, la cual fue ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, en el momento el personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico desde las 11:00, se está a la espera de que la electrificadora realice trabajos.\"\r\n\r\n2021-Mar-02 11:25:26\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se realiza el respectivo reporte al JR de la zona quien procede a validar, bajo número de caso 3232523\"\r\n\r\n2021-Mar-02 10:09:26\r\n Andrés comunica qué se presenta una apertura de fibra, Procedemos a comunicarnos con MC\r\n\r\nEn el momento tenemos el MUX Barcelona por fuera, Se le reporto a Andrés.     ','2021-03-02 21:14:14',' \"Por medio de la presente informamos que que el personal ya se encuentra subiendo los servicio ya que se presenta afectación por vehículo de gran tamaño que ocasionó rotura de la fibra y para la solución se recuperó reserva ubicada a 300 metros una reserva de 40 metros\"','0'),(40109,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-02 00:00:00','14:40:00','2021-03-02','14:54:00',88,3,1,45,'2021-Mar-02 15:00:00\r\nCabecera de nuevo operativa desde la 14:54:00, se restablece la energia publica, dejando de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-02 14:50:25\r\n Se presenta falla electrica en el pueblo, personal ya se dirige a encender la planta electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.  ','2021-03-02 22:46:06',' Se presenta falla electrica en el pueblo, personal ya se dirige a encender la planta electrica.','0'),(40110,44,20,1,'Mktik_Quinchia',5,19,'2021-03-02 00:00:00','15:28:00','2021-03-03','17:00:00',132,3,1,45,' 2021-Mar-03 09:06:08\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, tambien estamos a la espera de mayor informacion sobre el enlace de la fibra caido.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down en el enlace de fibra entre Riosucio - Quinchia, trafico sigue funcionando con normalidad.  ','2021-03-04 01:06:20','Se le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, tambien estamos a la espera de mayor informacion sobre el enlace de la fibra caido.','0'),(40111,32,99,1,'Multiples Nodos',5,39,'2021-03-02 00:00:00','15:40:00','2021-03-04','14:00:00',48,2,1,20,' 2021-Mar-03 07:05:23\r\nSe recuerda sobre los equipos caidos. Quedamosa a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe observa multiples master caidos, master caidos en el momento:\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-CLL10-CRA13 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS   ','2021-03-05 02:46:57','Se recuerda sobre los equipos caidos. Quedamosa a la espera de mayor informacion.','0'),(40112,32,37,1,'multiples nodos',5,36,'2021-03-02 00:00:00','20:20:00','2021-03-03','18:00:00',44,3,1,33,' 2021-Mar-03 13:57:43\r\nPor el momento sube el master de maria auxiliadora, Ya se estan revisando los dos masters que faltan ya que presentan problemas electricos con el voltaje, quedamos a la espera de que revisen los otros 2\r\n\r\n2021-Mar-03 07:11:09\r\nSe le recuerda a Junior sobre la falla, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe notifica al personal encargado de la situacion\r\n\r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-SanCristobal-2\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1   ','2021-03-04 00:59:49','Por el momento sube el master de maria auxiliadora, Ya se estan revisando los dos masters que faltan ya que presentan problemas electricos con el voltaje, quedamos a la espera de que revisen los otros 2','0'),(40143,6,20,1,'R-Ppal-Buenaventura ',5,4,'2021-03-07 00:00:00','09:40:00','2021-03-07','12:00:00',31,2,1,33,'2021-03-07 12:00:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el trafico y no se han observado anomalias despues de la solucion por parte de MC, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEstimado Cliente,\r\n \r\n\r\nMe permito informar parte técnico: Se presentó apertura en los dos tramos del nodo B/tura Éxito, el cual aísla el nodo.\r\nPara el primer tramo se realiza medidas desde el nodo evidenciando distancia total por lo que personal se desplaza al nodo Pacific y se toman medidas sin encontrar afectación, por lo que realizan el cambio del Patch Cord y suben los servicios con normalidad.\r\nPara el segundo tramo se evidencia afectación en el hilo a 1092 Mts desde el nodo B/tura Éxito, para la solución se realiza migración del hilo a un nuevo tramo. \r\n\r\nMe permito informar que Personal retoma labores para corregir el segundo brazo de la troncal.\r\nSe aclara que los servicios están operativos por el primer brazo..\r\n\r\n\r\nMe permito informar que personal toma medidas desde nodo, evidenciando evento a 1.092 Mts, al llegar al punto de la falla encuentran apertura de hilos, para la solución se realizara migración de hilos a un tramo nuevo. Actualmente están detenidos por lluvias en el sector.\r\n\r\ncaso #51105\r\n\r\nSe evidencia caida la cabecera de buenaventura, se contacta con junior para realizar los descartes de primer nivel. ','2021-03-07 19:58:49','Se evidencia caida la cabecera de buenaventura, se contacta con junior para realizar los descartes de primer nivel.','0'),(40113,41,100,1,'Linea CG 3103157022',5,25,'2021-03-03 00:00:00','12:45:00','2021-03-04','08:00:00',5,3,1,45,' 2021-Mar-03 20:05:52\r\nJhon Informa\r\n \"Ese caso de la linea claro aun esta en verificación por parte de claro, al parecer es una falla en servidor movil de pereira  que rechaza la llamada en esta zona, el caso esta escalada y esta siendo revisado por el especialista, seguimos igualmente a la espera mayor avance\" \r\n\r\nSe realiza llamada y sale numero incorrecto se genera numero de ticket con claro 11666959 el cual fue creado por el agente atendió Edwin Alvares a la espera de mayor informacion.  ','2021-03-04 22:43:23','Jhon Informa\r\n \"Ese caso de la linea claro aun esta en verificación por parte de claro, al parecer es una falla en servidor movil de pereira  que rechaza la llamada en esta zona, el caso esta escalada y esta siendo revisado por el especialista, seguimos igualmente a la espera mayor avance\" ','0'),(40114,32,37,1,'Master Bosque Pereira',5,25,'2021-03-03 00:00:00','13:00:00','2021-03-03','15:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de bosques pereira se le informa a Oswaldo. ','2021-03-03 20:50:05','Se encuentran por fuera los master de bosques pereira se le informa a Oswaldo.','0'),(40115,32,37,1,'M-Colinas ',5,30,'2021-03-03 00:00:00','08:26:00','2021-03-03','18:00:00',19,2,1,33,' 2021-Mar-03 13:59:49\r\nTecnico de la zona confirma que la empresa de energia esta realizando arreglos en la zona. Quedamos a la espera de que culminen labores para subir el master.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a Junior de la falla.  ','2021-03-04 01:02:11','Tecnico de la zona confirma que la empresa de energia esta realizando arreglos en la zona. Quedamos a la espera de que culminen labores para subir el master.','0'),(40116,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,30,'2021-03-03 00:00:00','13:50:00','2021-03-03','18:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra por fuera RG en cali, se le notifica a Junior de la falla para realizar descartes de primer nivel. ','2021-03-04 01:00:15','Se encuentra por fuera RG en cali, se le notifica a Junior de la falla para realizar descartes de primer nivel.','0'),(40117,32,37,1,'Múltiples Equipos la Virginia',5,25,'2021-03-03 00:00:00','15:48:00','2021-03-03','18:00:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera multiples equipos en la virginia se le informa a Oswaldo. ','2021-03-04 01:02:43','Se encuentran por fuera multiples equipos en la virginia se le informa a Oswaldo.','0'),(40118,32,95,1,'Múltiples Master Bosque',5,25,'2021-03-03 00:00:00','16:55:00','2021-03-04','07:30:00',5,3,1,45,'2021-Mar-04 07:30:00\r\nSe verifican los dos masters desde el EMS pasando de nuevo la configuracion al ONU de los masters para que suban de nuevo en monitoroe. Se confirma respuesta de los masters e ingreso al Mismo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Mar-03 20:04:55\r\n Se verifica y son equipos fenix de 4x1  con una sola ip \r\nse necesitaría validar con el servidor ems para ver si suben los master\r\n\r\n2021-Mar-03 20:03:19\r\n quedan por fuera master de M-M14CS8TJRS y M-B_IV_MZ26\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de bosques se le informa a Oswaldo.   ','2021-03-04 12:29:28',' Se verifica y son equipos fenix de 4x1  con una sola ip \r\nse necesitaría validar con el servidor ems para ver si suben los master','0'),(40119,54,129,1,'Aplicacion de chances',5,4,'2021-03-03 00:00:00','17:25:00','2021-03-03','17:35:00',1,3,1,45,'2021-03-03 17:35:00\r\n\r\nSe verifica la configuracion del equipo se observa configuracion correcta, firewall, mtu, dns, zona horaria, aun asi no funciona, se saca por la publica de ITX y la pagina abre con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe esta validando la pagina. ','2021-03-03 22:47:02','Se esta validando la pagina.','0'),(40120,6,0,1,'Rppal viterbo',5,36,'2021-03-03 00:00:00','21:50:00','1900-01-01','00:00:00',88,3,1,53,'oswaldo informa afectacion electrica en todo el pueblo ','2026-07-15 03:14:55','oswaldo informa afectacion electrica en todo el pueblo ','0'),(40121,1,37,1,'ARM_RG-CENTRO',5,30,'2021-03-04 00:00:00','04:40:00','2021-03-04','08:00:00',8,5,1,16,'2021-03-04 08:00:00\r\nAdmin de la zona comunica:\r\n\"la dificultad que se presentaba en la oficina Centro era problemas eléctrico falla flujo de Energía\"\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG en Armenia, se le notifica a Andres y Antonio para revisar el equipo. Quedamos a la espera de mayor información. ','2021-03-04 21:01:17','Se encuentra por fuera el RG en Armenia, se le notifica a Andres y Antonio para revisar el equipo. Quedamos a la espera de mayor información.','0'),(40122,6,37,1,'Cabecera tulua',5,34,'2021-03-04 00:00:00','06:55:00','2021-03-04','07:00:00',32,5,1,16,' 2021-Mar-04 12:40:55\r\n se reinicia nagios quedando UP\r\n\r\nEn el momento se presenta caída momentánea de la cabecera, se le reporta a Andres y a la espera de información, en el momento nagios bloqueado, a la espera de reinicio   ','2021-03-04 17:44:16',' se reinicia nagios quedando UP','0'),(40123,37,37,1,'Mktik_Corocito & OLT_Corocito',5,30,'2021-03-04 00:00:00','07:35:00','2021-03-04','14:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el servicio ya se encuentra nuevamente restablecido, se termina de realizar las labores de mantenimiento por parte de la empresa de energia,todo se encuentra operativo se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Mar-04 12:07:49\r\n Se observa nuevamente caida,se pasa el servicio para planta.\r\n\r\n2021-Mar-04 09:41:14\r\n Oswaldo informa que el servicio se encuentra en el momento por inversores.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la conexión con el Mk de corocito, se verifica desde el Sw Fibra Dosq y no se ve link en el puerto que le da ese lado. Tambien se verifica el otro lado que sale por el Sw de Sur y ve se que tampoco hay Link en el puerto Se le notifica a Oswaldo de la falla e indica que puede ser falla de energia y el inversor se haya bloqueado. Se confirma igualmente que la falla se debe a que la empresa de energia esta realizando labores de arreglo en la zona y el servicio electrico estara suspendido hasta las 2 PM. Quedamos a la espera de la culminacion de estas labores. Los equipos vuelven y suben nuevamente, quedamos a la espera de la confirmacion si esta por servicio electrico o por inversores.   ','2021-03-04 20:26:13',' Se observa nuevamente caida,se pasa el servicio para planta.','0'),(40124,30,20,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,37,'2021-03-04 00:00:00','09:55:00','2021-03-04','14:25:00',118,3,1,45,'2021-Mar-04 14:25:00\r\nOLT nuevamente operativo, Oswaldo informa que se presento corte de fibra en predio privado.\r\n\r\n2021-Mar-04 10:21:52\r\n Oswaldo informa que se presenta un posible daño de fibra, quedamos atentos a mas informacion.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-PALESTINA-FTTH, se informa del caso a Oswaldo, a la espera de de la causa de la caída.   ','2021-03-04 19:32:28',' Oswaldo informa que se presenta un posible daño de fibra, quedamos atentos a mas informacion.','0'),(40125,53,37,1,'TUMACO',5,4,'2021-03-04 00:00:00','12:00:00','2021-03-04','15:00:00',10,2,1,62,'2021-03-04 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico en su totalidad, no se observa bajones de trafico nuevamente.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que se suspendio el servicio de electricidad en la ciudad de tumaco, a las 15:00:00 se comienza a restablecer el servcio electrico para la zona, se esta monitoreando el trafico. ','2021-03-05 02:38:44','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que se suspendio el servicio de electricidad en la ciudad de tumaco, a las 15:00:00 se comienza a restablecer el servcio electrico para la zona, se esta monitoreando el trafico.','0'),(40126,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,30,'2021-03-05 00:00:00','07:25:00','2021-03-05','16:05:00',19,2,1,33,'se restablece fluido electrico\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG, los tecnicos de la zona informan que se debe a que la empresa de energia esta realizando arreglos, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. Tiempo estimado: hasta las 5PM. ','2021-03-06 01:56:46','Se encuentra por fuera el RG, los tecnicos de la zona informan que se debe a que la empresa de energia esta realizando arreglos, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. Tiempo estimado: hasta las 5PM.','0'),(40127,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2021-03-05 00:00:00','12:20:00','2021-03-05','16:30:00',44,2,1,33,'se da solución al servicio electrico, quedando nuevamente equipos operativos\r\n\r\n 2021-Mar-05 13:34:06\r\nJunior confirma que la falla se debe a que en la zona se daño un transformador. Quedamos a la espera que la empresa de energia culmine las labores de arreglo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera varios masters de Zafra en candelaria, se le notifica a Junior de la falla. Maters por fuera:\r\nZafra1\r\nZafra2\r\nZafra3\r\nZafra4\r\nZafra5  ','2021-03-06 01:53:42','Junior confirma que la falla se debe a que en la zona se daño un transformador. Quedamos a la espera que la empresa de energia culmine las labores de arreglo.','0'),(40128,6,81,1,'Tumaco - Segmento Publico de Azteca',5,30,'2021-03-04 00:00:00','22:45:00','2021-03-05','18:25:00',10,2,1,33,'2021-03-05 18:25:00\r\n\r\nSe recupera la salida a internet por medio de las ips publicas de azteca, en cuanto a la solucion esto es lo que nos indican\r\n\r\n\"  se realiza validación con el área de core y se detecta que la red 45.225.227.64 esta saliendo por un equipo de borde diferente al de los segmentos que provee azteca y que nos han reportado 190.2.210.152/29, 190.2.210.144/29, esto debido a una actividad ejecutada en la noche para mejora del servicio, se procede con el cambio de las rutas hacia el PoP-TUN y se valida salida a internet correcta a las 18:21, se confirma en linea operatividad.\"\r\n\r\n\r\nSe verifica que desde el dia 04/03/2021 se presenta una disminucion de trafico en la cabecera de Tumaco. Realizando las pruebas se encuentra que los segmentos publicos de Azteca, 190.2.210.145/29 y 190.2.210.153/29 no estan generando trafico. En las diferentes pruebas que se realizan las ips publicas tienen respuesta de los servidores de Google e incluso tienen salida de ip internacionales, pero en el momento de hacer el NAT en el mk de Tumaco no estan generando trafico. Se pasa el trafico por el segmento publico de Legon y se evidencia como empieza de nuevo a subir el trafico.\r\nSe realiza llamada con Azteca para que nos colaboren revisando el enlace, nos brindan el numero de caso #0648719, donde nos informan que ellos ven todo bien, que los enrutamientos de los Pool se encuentran de manera correcta, y las ips responden correctamente. Para esta falla, se le envia a azteca un correo con las evidencias de la disminucion de trafico con los segmento publicos de Azteca y de como sube el trafico por el pool de Legon. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de azteca. ','2021-03-06 01:02:20','Se verifica que desde el dia 04/03/2021 se presenta una disminucion de trafico en la cabecera de Tumaco. Realizando las pruebas se encuentra que los segmentos publicos de Azteca, 190.2.210.145/29 y 190.2.210.153/29 no estan generando trafico. En las diferentes pruebas que se realizan las ips publicas tienen respuesta de los servidores de Google e incluso tienen salida de ip internacionales, pero en el momento de hacer el NAT en el mk de Tumaco no estan generando trafico. Se pasa el trafico por el segmento publico de Legon y se evidencia como empieza de nuevo a subir el trafico.\r\nSe realiza llamada con Azteca para que nos colaboren revisando el enlace, nos brindan el numero de caso #0648719, donde nos informan que ellos ven todo bien, que los enrutamientos de los Pool se encuentran de manera correcta, y las ips responden correctamente. Para esta falla, se le envia a azteca un correo con las evidencias de la disminucion de trafico con los segmento publicos de Azteca y de como sube el trafico por el pool de Legon. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de azteca.','0'),(40129,32,20,1,'Másters Pueblo Tapado',5,11,'2021-03-05 00:00:00','15:00:00','2021-03-05','21:00:00',84,5,1,16,'se presenta doble apertura de fibra, se soluciona afectación eléctrica, equipos quedando operativos\r\n\r\n\r\n 2021-Mar-05 20:57:49\r\n se informa doble ruptura de fibra, se encuentran dando solución, al momento de dar solución se presenta afectación eléctrica en el pueblo, seguimos a la espera de avances y corrección del daño\r\n\r\n2021-Mar-05 15:46:57\r\n Andrés comunica qué el personal técnico esta en desplazamiento para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2021-03-06 02:21:28',' se informa doble ruptura de fibra, se encuentran dando solución, al momento de dar solución se presenta afectación eléctrica en el pueblo, seguimos a la espera de avances y corrección del daño','0'),(40130,32,37,1,'Máster Circasia',5,11,'2021-03-05 00:00:00','15:55:00','2021-03-05','16:30:00',18,5,1,50,'fuertes lluvias en el municipio, energia suspendida, se restablece y quedan equipos operativos\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos los Máster Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-06 01:51:41','En el momento tenemos los Máster Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40131,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-03-05 00:00:00','16:00:00','2021-03-05','16:40:00',1,3,1,45,' Se observan intermitentes los master de SanNicolas no se observa disminución de trafico se le informa a Oswaldo ','2021-03-05 21:49:03','Se observan intermitentes los master de SanNicolas no se observa disminución de trafico se le informa a Oswaldo','0'),(40132,6,50,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-03-05 00:00:00','19:53:00','2021-03-05','20:00:00',129,2,1,33,'2021-Mar-08 \r\n\r\nSe Procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-06 18:03:59\r\n  Se envía correo a Azteca solicitando avances del caso, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que habia energia en el sitio, se llama a azteca los cuales indican que no presentan falla masiva, se trato de establecer varias veces comunicación con el encargado de la zona William pero no fue posible establecer comunicación con el, el equipo a las 19:53:00 Sube, se  realizan las validaciones correspondientes y se observa que no se presenta uptime reciente ni caidas en la interface Wan, se sospecha que posiblemente se debio al cambio que se hizo en las rutas para poder solucionar lo de del inconveninete de tumaco ya que cuando se soluciona lo de tumaco al poco tiempo cae la union, se establecio nuevamente llamada con azteca para que validaran el caso, guillermo monrroy informa que se escala a nivel 2 para que realizen las validaciones correspondientes o se se efectuo algun cambio.  ','2021-03-08 20:00:57','  Se envía correo a Azteca solicitando avances del caso, a la espera de mayor información.','0'),(40141,32,16,1,'Multiples Master San Nicolas',5,19,'2021-03-07 00:00:00','06:00:00','2021-03-15','15:00:00',1,3,1,45,'Se observa que ya no se presenta intermitencia en el segmento de monitoreo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Mar-13 16:04:05\r\n En el momento no se observa intermitencia en los master se deja en monitoreo.\r\n\r\n2021-Mar-12 06:35:16\r\n Se vuelve a reiniciar el master para poder verificar a que master pertenece cada ONU y poder realizar un CTC.\r\n\r\n2021-Mar-11 21:26:50\r\nSe continua con la intermitencia el día de mañana se estará verificando. \r\n\r\n2021-Mar-09 21:03:26\r\n Se continua con la intermitencia en el monitoreo el día de mañana se seguirá verificando.\r\n\r\n2021-Mar-09 14:15:25\r\n Se deja en monitoreo los master.\r\n\r\n2021-Mar-09 07:06:29\r\n Se realiza un reinicio del OLT a las 06:10 AM, despues del reinicio se evidencia que los masters empiezan a responder sin perdida, pero el master Jose Hilario que depende de este mismo pon ya no responde a monitoreo pero tiene servicio, se espera que se realize reinicio fisico del master durante el dia y continua validaciones despues del reinicio del master.\r\n\r\n2021-Mar-08 19:54:38\r\nSe realiza verificacion en el olt se elimina la vlan 1 del olt,se observa que aprende una mac duplicada en el pon que va para los master,la mac que aprende es la del master de batallon se le configura CTC al master pero aun se sigue presentando intermitencia en el segmento de monitoreo, se elimina la vlan 5 y se vuelve a configurar en los respectivos puertos pero sigue presentando la intermitencia, el servicio se encuentra operativo sin afectación se sigue verificando para encontrar una solución.\r\n\r\n2021-Mar-08 09:18:02\r\n Se presenta intermitencia en los masters, Oswaldo informa que el servicio esta funcionando con normalidad, se esta validando la configuracion de monitoreo para identificar la falla.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nnodos afectados:\r\nM-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30#1 \r\nM2-San-Nicolas-Cra15-Cll30-1          ','2021-03-15 20:39:26',' En el momento no se observa intermitencia en los master se deja en monitoreo.','0'),(40142,32,37,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05',5,19,'2021-03-06 00:00:00','23:45:00','2021-03-07','19:25:00',125,5,1,16,' 2021-Mar-07 21:50:15\r\n afectacion electrica, en el moemtno UP\r\n\r\nSe informa al personal del caso.  ','2021-03-08 02:50:42',' afectacion electrica, en el moemtno UP','0'),(40133,40,61,1,'SW IPTV sin traff',5,4,'2021-03-05 00:00:00','18:00:00','2021-03-06','08:45:00',10,2,1,62,'2021-03-06 08:45:00\r\nSe presentaba bloqueo en el equipo, se reinicia dejando nuevamente el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-06 08:22:48\r\n Se recuerda el caso vía Wpp\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente desde el mk se observa link hacia el sw pero no se observa traff.  ','2021-03-06 15:11:30',' Se recuerda el caso vía Wpp','0'),(40134,18,37,1,'SW Optico Santa Rosa',5,11,'2021-03-06 00:00:00','04:35:00','2021-03-06','07:15:00',17,3,1,45,'2021-03-06 07:15:00\r\nSe enciende la planta dejando todos los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n2021-Mar-06 06:42:30\r\nOswaldo comunica:\r\n\"La energía no está bien y los equipos están apagados, el prendió el inversor pero ya no tiene carga, van a encender la planta\"\r\n\r\n2021-03-06 06:15:00\r\nOswaldo comunica qué personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos  el SW Optico Santa Rosa por fuera, Se le reporto a \r\nOswaldo.  ','2021-03-06 12:23:41','Oswaldo comunica:\r\n\"La energía no está bien y los equipos están apagados, el prendió el inversor pero ya no tiene carga, van a encender la planta\"','0'),(40135,32,37,1,'Máster Mz5 Cs23 Altos de Villa Mariela Mod2 ',5,30,'2021-03-06 00:00:00','05:50:00','2021-03-06','10:30:00',5,3,1,45,'2021-03-06 10:30:00\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz5 Cs23 Altos de Villa Mariela Mod2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2021-03-06 16:44:27','En el momento tenemos el Máster Mz5 Cs23 Altos de Villa Mariela Mod2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(40136,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2021-03-06 00:00:00','10:25:00','2021-03-06','10:45:00',10,2,1,62,'2021-03-06 10:45:00\r\nPersonal técnico comunica:\r\n\"En breve se desconectaran todos los equipos de Internet incluido los transmisores de TV para hacer el cambio a las Ups\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier ','2021-03-06 16:28:04','En el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier','0'),(40137,32,124,1,'Máster Calle 05 # 18-05 Versalles',5,11,'2021-03-06 00:00:00','06:00:00','2021-03-06','15:00:00',5,3,1,45,' Se realiza cambio de master\r\n\r\n2021-Mar-06 11:43:16\r\nSe realiza la configuración de un nuevo equipo para su montaje\r\n\r\n2021-03-06 11:00:00\r\nOswaldo informa qué el equipo sera reemplazado debido a su intermitencia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Calle 05 # 18-05 Versalles intermitente, Se le reporto a Oswaldo  ','2021-03-06 20:16:27','Se realiza la configuración de un nuevo equipo para su montaje\r\n\r\n2021-03-06 11:00:00\r\nOswaldo informa qué el equipo sera reemplazado debido a su intermitencia.','0'),(40138,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea \r\n',5,38,'2021-03-06 00:00:00','11:50:31','2021-03-06','16:36:21',82,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-06 22:03:00','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40139,32,37,1,'Máster Cra10 Cll23 SanJeronimo',5,11,'2021-03-06 00:00:00','12:50:00','2021-03-08','14:00:00',1,3,1,45,' 2021-Mar-07 06:29:17\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2021-Mar-06 18:03:12\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la intermitencia del master.\r\n\r\nEn el momento tenemos Máster Cra10 Cll23 SanJeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo.   ','2021-03-08 19:12:58',' Se recuerda a Oswaldo del caso.','0'),(40140,32,37,1,'Múltiples masters Villamaría.',5,38,'2021-03-06 00:00:00','16:40:21','2021-03-06','17:57:31',91,3,1,45,'Problemas de energía, equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo masters VM-Cra8-Cll6-75 y VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3 caídos. ','2021-03-07 00:00:06','Se notifica a Oswaldo masters VM-Cra8-Cll6-75 y VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3 caídos.','0'),(40144,6,37,1,'union nariño',5,4,'2021-03-07 00:00:00','07:20:00','2021-03-07','15:10:00',129,2,1,33,' 2021-Mar-07 21:46:51\r\n en el momento equipo se ha encontrado UP se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2021-Mar-07 13:30:45\r\nSe solicita avances a junior, indica que en la zona no hay energia desde las 7 de la mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa que no hay cuentas logueadas y las iptvs estan sin link.   ','2021-03-08 02:49:37',' en el momento equipo se ha encontrado UP se procede a cerrar el caso\r\n','0'),(40145,30,20,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,19,'2021-03-07 00:00:00','18:25:00','2021-03-08','07:33:00',118,3,1,45,'2021-Mar-08 07:33:00\r\nOLT de nuevo operativo, personal termina los trabajos sobre la fibra, se confirma servicio UP y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-08 06:21:17\r\n Oswaldo informa que se presenta daño de fibra, personal ya esta trabajando para dar solucion\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-03-08 12:48:38',' Oswaldo informa que se presenta daño de fibra, personal ya esta trabajando para dar solucion','0'),(40146,6,38,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-08 00:00:00','06:33:00','2021-03-08','11:09:00',88,3,1,45,'2021-Mar-08 11:09:00\r\n\r\nAzteca informa cierre del caso a las 11:09:00 , informan que queda en monitoreo durante el dia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-08 10:28:01\r\n Avance Azteca:\r\nCIERRE TK 2699137 Apertura Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose - Risaralda. Tramo: Caída del nodo San Jose-CL.Se observa restablecimiento Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose Risaralda y los nodos Viterbo, Belalcazar, Balboa, Celia, Api, Santuario, Pueblo Rico. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se instala PE eléctrica. Grupo Resolutor:OYMFecha y Hora de inicio: 0803 6:30Fecha y Hora de solución: 0803 8:23Tiempo total de falla: 0d 1:53Tiempo de desplazamiento: 3:00\r\n\r\n2021-Mar-08 07:50:03\r\nNumero de caso Azteca 650006\r\nInforman que presentan una falla en un nodo debido a robo de un equipo, personal ya esta realizando las validaciones para realizar la reposicion de este.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para los descartes de primer nivel.   ','2021-03-08 18:20:56',' Avance Azteca:\r\nCIERRE TK 2699137 Apertura Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose - Risaralda. Tramo: Caída del nodo San Jose-CL.Se observa restablecimiento Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose Risaralda y los nodos Viterbo, Belalcazar, Balboa, Celia, Api, Santuario, Pueblo Rico. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se instala PE eléctrica. Grupo Resolutor:OYMFecha y Hora de inicio: 0803 6:30Fecha y Hora de solución: 0803 8:23Tiempo total de falla: 0d 1:53Tiempo de desplazamiento: 3:00','0'),(40147,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO',5,19,'2021-03-08 00:00:00','06:33:00','2021-03-08','10:20:00',3,3,1,45,'Se deja en monitoreo el servicio y no se presenta afectacion,se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Mar-08 16:20:14\r\n Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC eléctrico comercial y agotamiento de baterías. Acción solución: Se informa que se presenta Caída del nodo de San José generando Apertura Backbone Secundario San José-Manizales, San José-Virginia, San José-Risaralda, se valida y se observa el enlace arriba desde las 07:30 08/03/2021, se observa reinicio del equipo después de instalar planta eléctrica por parte de OyM por lo que se procede a dejar en monitoreo ya que se encontraba en baterías.\r\n\r\n2021-Mar-08 10:28:16\r\n Avance Azteca\r\nCIERRE TK 2699137 Apertura Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose - Risaralda. Tramo: Caída del nodo San Jose-CL.Se observa restablecimiento Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose Risaralda y los nodos Viterbo, Belalcazar, Balboa, Celia, Api, Santuario, Pueblo Rico. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se instala PE eléctrica. Grupo Resolutor:OYMFecha y Hora de inicio: 0803 6:30Fecha y Hora de solución: 0803 8:23Tiempo total de falla: 0d 1:53Tiempo de desplazamiento: 3:00\r\n\r\n2021-Mar-08 07:50:26\r\n Numero de caso Azteca 650012\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.    ','2021-03-09 01:45:35',' Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC eléctrico comercial y agotamiento de baterías. Acción solución: Se informa que se presenta Caída del nodo de San José generando Apertura Backbone Secundario San José-Manizales, San José-Virginia, San José-Risaralda, se valida y se observa el enlace arriba desde las 07:30 08/03/2021, se observa reinicio del equipo después de instalar planta eléctrica por parte de OyM por lo que se procede a dejar en monitoreo ya que se encontraba en baterías.','0'),(40148,32,37,1,'Multiples Master Candelaria',5,19,'2021-03-08 00:00:00','09:05:00','2021-03-08','11:35:00',44,2,1,45,'2021-03-08 11:35:00\r\nSe presentaba problema eléctrico en zona, servicio restablecido quedando equipos operativos.\r\n\r\n2021-Mar-08 09:15:00\r\nSe observa operatividad de la mayoria de los masters, quedan pendientes:\r\nM-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14-Mod2\r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-Zafra3-Mod1\r\n\r\nSe presento caída de multiples nodos en Candelaria, se informa a Junior ','2021-03-08 23:31:20','2021-Mar-08 09:15:00\r\nSe observa operatividad de la mayoria de los masters, quedan pendientes:\r\nM-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14-Mod2\r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-Zafra3-Mod1\r\n\r\nSe presento caída de multiples nodos en Candelaria, se informa a Junior','0'),(40149,32,37,1,'M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN',5,19,'2021-03-08 00:00:00','08:40:00','2021-03-08','18:30:00',19,2,1,33,' 2021-Mar-08 17:49:50\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion por parte del desarrollista.\r\n\r\nSe informa a Junior del caso.  ','2021-03-08 23:32:54','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion por parte del desarrollista.','0'),(40150,1,37,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77',5,19,'2021-03-08 00:00:00','03:00:00','2021-03-08','10:30:00',20,2,1,33,'2021-Mar-08 10:30:00\r\nLos Equipos vuelven a estar operativos. Se confirma que se realizo reinicio de los RG y vuelven a estar operativos, se da cierre al caso\r\n\r\n Se informa a Junior del caso, se observa normalidad en el servicio, pero el RG no responde a ping, se solicita realizar revision fisica y reinicio del RG, quedamos atentos. ','2021-03-08 16:03:55','Se informa a Junior del caso, se observa normalidad en el servicio, pero el RG no responde a ping, se solicita realizar revision fisica y reinicio del RG, quedamos atentos.','0'),(40151,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,19,'2021-03-08 00:00:00','03:00:00','2021-03-08','10:17:00',20,2,1,33,'2021-03-08 10:17:00\r\nProblema de energía en zona, se restablece servicio quedando equipo operativo.\r\n\r\nSe informa a Junior del caso. ','2021-03-08 23:46:45','Se informa a Junior del caso.','0'),(40152,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-2 \r\n',5,2,'2021-03-08 00:00:00','10:00:00','2021-03-09','14:00:00',5,3,1,45,' 2021-Mar-08 21:51:11\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nmaster caído, se le informa a Oswaldo, a la espera de mas información.  ','2021-03-09 19:33:56',' El caso queda pendiente para el dia de mañana','0'),(40153,5,40,1,'DHCP-IPIALES\r\nNagios',5,39,'2021-03-08 00:00:00','09:04:00','2021-03-08','11:00:00',48,2,1,20,'se hace reinico del olt y vuelve a quedar up y se agrega nuevamente al gw para que suba monitoreo \r\n\r\n2021-Mar-08 10:28:34\r\nmiguel de ipiales informa que al medio dia va y revisa \r\n\r\nSe presento caída de cabecera por falla electrica, pero cuando subio quedo por fuera el server dhcp y el nagios.\r\ndesdde el sw se observa link para nagios pero el dhcp no tiene link  ','2021-03-08 18:34:25','miguel de ipiales informa que al medio dia va y revisa ','0'),(40154,32,37,1,'Múltiples master',5,2,'2021-03-08 00:00:00','11:15:00','2021-03-08','12:00:00',5,3,1,45,' Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69-1 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-LaPlayita1 \r\nM-LaPlayita2\r\nM-LaPlayita3 \r\nM-LaPlayita4 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n\r\nMaster UP, problema de energía en el sector.','2021-03-08 17:01:42','Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69-1 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-LaPlayita1 \r\nM-LaPlayita2\r\nM-LaPlayita3 \r\nM-LaPlayita4 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES','0'),(40155,32,20,1,'Múltiples masters Arauca Ppal.',5,38,'2021-03-08 00:00:00','14:42:54','2021-03-09','08:47:00',82,3,1,45,'2021-Mar-09 08:47:00\r\nNodos operativos, se finaliza labores sobre la fibra afectada por el transformador, dejando todo operativo.\r\n\r\n2021-Mar-08 21:51:45\r\n Se observa que aun no suben todos los master a la espera de que se restablezca el servicio por completo.\r\n\r\nSe notifican masters AUC_Libertadores_2, AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina, AUC_Libertadores_1, AUC_Calle_27_Cr_17, \r\nAUC_Cr_23_Calle_26_Esquina, AUC_Cr_20_calle_27_Esquina caídos, informa Oswaldo que el transformador está botando el aceite, por ende quemó los cables y la fibra, a la espera de que la empresa de energía de solución del caso.  ','2021-03-09 16:05:47',' Se observa que aun no suben todos los master a la espera de que se restablezca el servicio por completo.','0'),(40157,1,20,1,'RG-POTRERITO ',5,30,'2021-03-09 00:00:00','00:00:00','2021-03-11','12:00:00',20,2,1,33,'2021-Mar-11 12:00:00\r\nSe confirma que se realiza tendido de las 600M metros de fibra robada, se montan 2 cajas de empalme y sube de nuevo el servicio correctamente.\r\n\r\n 2021-Mar-10 18:00:00\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Fony, indica que el personal ya hizo la verificacion y tiene que realizar tendido de 600M de fibra que se robaron. El personal aun continua con las labores, estamos a la espera.\r\n\r\n2021-Mar-09 18:07:21\r\nEn el momento el personal que estaba trabajando sobre esta falla, se tuvo que desplazar a verificar otro daño en la zona de miranda, fony indica que ya sobre esta fibra se trabajara el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Mar-09 14:44:39\r\nSe confirma que se presenta apertura de fibra optica, sobre la red de Legon, personal ya se encuentra trabajando sobre la fibra, quedamos a la espera de la culminacion de las labores.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Proterito en Jamundi, se le notifica a Fony de la falla.    ','2021-03-11 21:06:44','Se le recuerda del caso pendiente a Fony, indica que el personal ya hizo la verificacion y tiene que realizar tendido de 600M de fibra que se robaron. El personal aun continua con las labores, estamos a la espera.','0'),(40156,6,37,1,'MIKROTIK-TCO',5,19,'2021-03-09 00:00:00','06:46:00','2021-03-09','08:08:00',10,2,1,33,'2021-03-09 08:08:00\r\nSe presentaba problema de energía en el municipio, se restablece quedando equipos operativos.\r\n\r\nSe informa al personal de Tumaco sobre el caso para realizar descartes de primer nivel, quedamos atentos. ','2021-03-10 02:32:50','Se informa al personal de Tumaco sobre el caso para realizar descartes de primer nivel, quedamos atentos.','0'),(40158,32,37,1,'\r\nM_Cerr_Cll5_#_1-53 \r\n',5,39,'2021-03-09 00:00:00','15:08:00','2021-03-09','17:20:00',125,5,1,16,'2021-03-09 17:20:00\r\nProblema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado ','2021-03-09 23:59:37','Se le informa al personal encargado','0'),(40159,53,123,1,'Disminución de Trafico Ipiales',5,35,'2021-03-09 00:00:00','15:40:00','2021-03-09','16:45:00',48,2,1,33,'2021-03-09 16:45:00\r\nel trafico se estaba saliendo por itx, se esta verificando que sucedió, en el momento trafico estable\r\n\r\nSe evidencia disminución de trafico, no se observa equipos caídos\r\nInforman que no hay problemas con el servicio eléctrico\r\nEn el momento se establece comunicación con MC e informan que ven el enlace operativo\r\nA la espera para realizar las respectivas pruebas en la cabecera ','2021-03-09 23:04:16','Se evidencia disminución de trafico, no se observa equipos caídos\r\nInforman que no hay problemas con el servicio eléctrico\r\nEn el momento se establece comunicación con MC e informan que ven el enlace operativo\r\nA la espera para realizar las respectivas pruebas en la cabecera','0'),(40160,6,48,1,'Caida Trafico R3',5,25,'2021-03-09 00:00:00','16:00:00','2021-03-11','20:50:00',5,3,1,45,' Se observa el equipo funcionando de forma correcta y estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Mar-10 21:34:47\r\n Se pasan nuevamente los mkriktoks de MS2 y MS4,el trafico se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2021-Mar-09 20:05:12\r\n Se deja el caso en constante monitoreo y a la espera de pasar los 2 mikrotik que faltan MS2 y MS4 quedamos pendientes.\r\n\r\n2021-Mar-09 19:47:28\r\nEn el momento se encuentra el servicio estable se procede a pasar el Mikrotik de Masivos3 para el Router3,se observa que sube el trafico y sigue de manera estable.\r\n\r\n2021-Mar-09 19:45:32\r\n En el momento se encuentra el servicio estable se procede a pasar el Mikrotik de Masivos2 para el Router3,se observa que sube el trafico y sigue de manera estable.\r\n\r\n2021-Mar-09 16:34:38\r\nSe pasa para respaldo MS2,MS3 y MS4 se observa nuevamente trafico en estos equipos, Se realiza revisión Jhon Edwin informa ya se levanto la wan con L3 directo actualmente sin conexion a CDN en ese R3 se deja por respaldo en el momento y se observa trafico de 1.4 Gb en R3 actualmente.\r\n\r\nSe observa caída de trafico para R3      ','2021-03-12 01:53:56',' Se pasan nuevamente los mkriktoks de MS2 y MS4,el trafico se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el día de mañana.','0'),(40161,32,37,1,'M-CRA6A-18b-ESQN \r\n',5,2,'2021-03-09 00:00:00','16:28:00','2021-03-09','17:30:00',62,3,1,45,'problema de energia\r\n\r\n Equipos sin servicio, se le informa a Oswaldo, a la espera de información. ','2021-03-09 22:55:36','Equipos sin servicio, se le informa a Oswaldo, a la espera de información.','0'),(40162,52,108,1,'PON 2 OLT 10.10.32.5',5,18,'2021-03-09 00:00:00','00:00:00','2021-03-15','00:00:00',10,2,1,62,' 2021-Mar-12 11:38:42\r\nSe realiza el cambio del PON 2 del OLT de Tumaco 1 al PON 1 del OLT Tumaco GPON 2, quedan unos ONUs por fuera que solo funcionan con EPON, técnico indica que ya tienen los ONUs y van a empezar con los cambio correspondientes.\r\n\r\nSe evidencia pon 2 del OLT de Tumaco 1 sobresaturado, ya que este OLT tiene un maximo de 64 ONU en linea por pon, y ya se han presentado fallas con usuarios ya que estan por fuera, Jair informa desde el 2 de Marzo que van a hacer cambio del pon a un OLT GPON con maximo 128 usuarios ONLINE, pero desde la fecha no se ha echo el cambio  ','2021-03-15 11:20:22','Se realiza el cambio del PON 2 del OLT de Tumaco 1 al PON 1 del OLT Tumaco GPON 2, quedan unos ONUs por fuera que solo funcionan con EPON, técnico indica que ya tienen los ONUs y van a empezar con los cambio correspondientes.','0'),(40163,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-03-09 00:00:00','15:40:00','2021-03-09','18:43:00',61,2,1,33,'2021-03-09 18:43:00\r\nNuevamente UP.\r\nFony confirma que se presento un corte de fibra, se corren reservas y se monta caja de empalme, servicio operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el servicio hacia la OLT de Miranda, desde el Mk no se ve link en el puerto, se le notifica a Fony quien indica que se presenta falla por apertura de fibra, que en el momento esta moviendo el personal ya que se estaba validando una falla en Jamundi, pero se le dara prioridad a Miranda, quedamos a la espera de la validacion de los tecnicos y de mayor informacion. ','2021-03-09 23:58:16','Se encuentra por fuera el servicio hacia la OLT de Miranda, desde el Mk no se ve link en el puerto, se le notifica a Fony quien indica que se presenta falla por apertura de fibra, que en el momento esta moviendo el personal ya que se estaba validando una falla en Jamundi, pero se le dara prioridad a Miranda, quedamos a la espera de la validacion de los tecnicos y de mayor informacion.','0'),(40164,6,64,1,'Puerto 2 Multicast Ibagué',5,25,'2021-03-09 00:00:00','16:35:00','2021-03-10','13:05:00',12,5,1,16,' 2021-Mar-11 11:15:19\r\n se procede a cerrar el caso ya que el en momento se encuentra trabajando bien \r\n\r\n2021-Mar-10 15:31:59\r\n Se pasó nuevamente el tráfico para el puerto 2 del Router Multicast  ya que se quitó la conexión al puerto 1 y se llevo al SFP1 del Mktik para la nueva conexión al CDN de ITX.\r\nEn el momento se está monitoreando el puerto 2 y que no se sigan pixelando los canales\r\n\r\n2021-Mar-10 15:06:16\r\nSe pasa de nuevo el trafico para el puerto 2 y se deja desconectado el puerto 1\r\n\r\n2021-Mar-09 20:49:36\r\n El servicio se encuentra Operativo por el puerto 1 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Mar-09 20:44:25\r\n Yined informa que se deja desconectado el puerto 2 del Router Multicast ya que esta presentando errores CRC y esta generando pixelacion en los canales.\r\n\r\nSe encuentra caido el puerto 2 del Router multicast de Ibague      ','2021-03-11 17:24:16',' se procede a cerrar el caso ya que el en momento se encuentra trabajando bien ','0'),(40165,32,124,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3',5,19,'2021-03-10 00:00:00','01:20:00','2021-03-10','14:00:00',1,3,1,45,'Se realiza cambio del master.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-03-10 20:45:24','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40166,53,38,1,'R-MULTICAST-ARAUCA',5,19,'2021-03-10 00:00:00','12:22:00','2021-03-11','10:00:00',82,3,1,45,'2021-Mar-11 10:00:00\r\nSe observa normalidad en el enlace, y personal de la zona informa que no se ha vuelto a presentar pixelacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-10 14:42:59\r\nSe confirma con Yined que en el momento se encuentra bien el servicio, se deja el caso en monitoreo por si alguna novedad.\r\n\r\nSe evidencia pixelacion en los canales, se procede a reportar el caso al personal encargado, y se envia evidencia de la pixelacion a ITX, Numero de caso ITX INC0093133.  ','2021-03-11 15:26:23','Se confirma con Yined que en el momento se encuentra bien el servicio, se deja el caso en monitoreo por si alguna novedad.','0'),(40167,30,98,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,38,'2021-03-10 00:00:00','14:45:44','2021-03-10','14:59:34',81,3,1,45,' Se encuentra el OLT-SUPIA-FTTH bloqueado, se ve con link y tráfico desde el Mk, se le informa a Oswaldo. ','2021-03-10 20:27:13','Se encuentra el OLT-SUPIA-FTTH bloqueado, se ve con link y tráfico desde el Mk, se le informa a Oswaldo.','0'),(40177,32,124,1,'M-JOSEH',5,38,'2021-03-11 00:00:00','10:57:12','2021-03-11','13:06:22',1,3,1,45,'Se realiza cambio de master, nuevo master UP. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-11 18:13:17','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40168,32,37,1,'M-JOSEH \r\n',5,25,'2021-03-10 00:00:00','14:40:00','2021-03-10','21:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nM-JOSEH se le informa a Oswaldo. ','2021-03-11 02:37:13','Se encuentra por fuera el \r\nM-JOSEH se le informa a Oswaldo.','0'),(40169,32,37,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2021-03-10 00:00:00','17:10:00','2021-03-10','18:00:00',17,3,1,45,' Se encuentran por fuera multiples master en santa rosa se le informa a Oswaldo ','2021-03-11 01:35:28','Se encuentran por fuera multiples master en santa rosa se le informa a Oswaldo','0'),(40170,6,108,1,'Caída Trafico Manizales',5,25,'2021-03-10 00:00:00','18:00:00','2021-03-18','06:00:00',7,3,1,45,'Todo ok en el momento se da baja al caso, servicio operativo y sin inconvenientes \r\n\r\n\r\n2021-Mar-16 22:51:12\r\nSe realiza montaje de un nuevo Mikrotik en Belen para liberar carga del trafico. Se estuvo en monitoreo el Mikrotik en horas de la noche despues del cambio realizado y no se ha presentado disminucion del trafico. El equipo continua en monitoreo para ver como se sigue comportando el canal.\r\n\r\n2021-Mar-15 20:11:31\r\n Se presento nuevamente disminucion en el trafico, Jhon indica que el Mktik ya se paso a almacen para enviarlo el dia de mañana y dividir cargas y asi solucionar este inconveniente.\r\n\r\n2021-Mar-11 21:24:18\r\n Se presenta nuevamente intermitencia en el servicio,Jhon indica que el dia de mañana se estara configurando un mikrotik para llevarlo para manizales y nivelarle la carga en el momento se encuentra el servicio estable.\r\n\r\n Se observa el Trafico estable y sin problemas se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2021-Mar-10 19:24:08\r\n Se presentan intermitencia en la Red Lan se realiza verificación  en los puertos y se logra restablecer el servicio,Se deja el servicio en constante monitoreo.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para manizales no se observan todas las cuentas logueadas.       ','2021-03-18 12:53:32','Se realiza montaje de un nuevo Mikrotik en Belen para liberar carga del trafico. Se estuvo en monitoreo el Mikrotik en horas de la noche despues del cambio realizado y no se ha presentado disminucion del trafico. El equipo continua en monitoreo para ver como se sigue comportando el canal.','0'),(40171,30,98,1,'OLT-DIAMANTE ',5,35,'2021-03-10 00:00:00','18:05:00','2021-03-11','09:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-11 09:00:00\r\nOLT operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2021-Mar-10 21:23:12\r\nFony indica que mañana temprano se estará reiniciando el equipo.\r\n\r\nSe evidencia OLT bloqueado, con link y trafico desde el Mk, se le notifica a Fony del caso  ','2021-03-11 14:59:08','Fony indica que mañana temprano se estará reiniciando el equipo.','0'),(40172,2,37,1,'CN-TRA6-N16B-04 \r\n',5,25,'2021-03-10 00:00:00','16:37:00','2021-03-11','18:00:00',9,5,1,16,' Se encuentra por fuera el CN-TRA6-N16B-04 se le informa a Rower ','2021-03-12 02:26:16','Se encuentra por fuera el CN-TRA6-N16B-04 se le informa a Rower','0'),(40173,32,20,1,'Multiples Master Cali',5,19,'2021-03-11 00:00:00','06:17:00','2021-03-12','12:20:00',19,2,1,33,' 2021-Mar-12 12:20:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el día de ayer se había solicitado confirmar vía correo operatividad del tramo y autorización para el cierre de caso 3238816, se contacta al Ing, Fonny Vargas Cel: 313 6863447 el cual informa que quedo un hilo por fuera por lo cual reportaron caída nuevamente el día 12 de marzo del 2021 donde se procedió a crear un nuevo caso 3239010 el cual se procederá anular ya que el reporte se continuara manejando bajo el número de cambio 3238816 para los puntos Punto A -> Colon - Punto B -> Republica Cll 38A #45-29. \r\nSiendo las 10:26 informa el JR de la zona que el personal se encuentra realizando validaciones en el Punto Colon y en el lugar donde se observó la afectación el día 11 de Marzo del 2021. Es de resaltar que dichas pruebas se están realizando en compañía con el personal de LEGON.\r\n\r\n\r\nEn el momento ya se ven los equipos operatirativos, por lo que se confirma que se termina de fusionar los hilos y estan nuevamente operativos. Se da cierre al caos.\r\n\r\n2021-Mar-11 18:21:18\r\nSe confirma que la caida de los masters, se debe a una caida de fibra oscura por parte de MC. Se envia correo con los puntos afectados, quedamos a la espera de que MC los verifique.\r\n\r\n2021-Mar-11 16:03:12\r\nLos masters suben nuevamente por una falla de energia en la zona, pero se caen los master de:\r\nUnion Vivienda\r\nMariano Ramos.\r\n\r\nSe le notifica a Fony de la falla.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\n\r\nCll4_Oeste_51A_Esquina\r\nCll4_Oeste_53A_Esquina    ','2021-03-12 17:27:55','MC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el día de ayer se había solicitado confirmar vía correo operatividad del tramo y autorización para el cierre de caso 3238816, se contacta al Ing, Fonny Vargas Cel: 313 6863447 el cual informa que quedo un hilo por fuera por lo cual reportaron caída nuevamente el día 12 de marzo del 2021 donde se procedió a crear un nuevo caso 3239010 el cual se procederá anular ya que el reporte se continuara manejando bajo el número de cambio 3238816 para los puntos Punto A -> Colon - Punto B -> Republica Cll 38A #45-29. \r\nSiendo las 10:26 informa el JR de la zona que el personal se encuentra realizando validaciones en el Punto Colon y en el lugar donde se observó la afectación el día 11 de Marzo del 2021. Es de resaltar que dichas pruebas se están realizando en compañía con el personal de LEGON.\r\n\r\n\r\nEn el momento ya se ven los equipos operatirativos, por lo que se confirma que se termina de fusionar los hilos y estan nuevamente operativos. Se da cierre al caos.','0'),(40174,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,38,'2021-03-11 00:00:00','08:34:22','2021-03-11','18:00:00',1,3,1,45,' Se notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-12 02:13:25','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40175,53,37,1,'OLT-MIRANDA',5,19,'2021-03-11 00:00:00','08:35:00','2021-03-11','18:00:00',61,2,1,33,' Falla de energía en el momento se encuentra Operativo.\r\n\r\n2021-Mar-11 16:03:56\r\nAun se continua con la falla electrica en la zona. No se ven casi ONUs conectados desde la OLT, por lo que el trafico continua bajito.\r\n\r\n2021-Mar-11 09:58:12\r\n Junior confirma falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencian pocos onus en linea en el OLT de Miranda.   ','2021-03-12 00:04:33','Aun se continua con la falla electrica en la zona. No se ven casi ONUs conectados desde la OLT, por lo que el trafico continua bajito.','0'),(40176,52,20,1,'PON 3 OLT1 PASTO',5,4,'2021-03-11 00:00:00','08:40:00','2021-03-11','12:25:00',41,2,1,54,'2020-03-11 12:25:00\r\n\r\nSe restablece el trafico por el PON3, el tecnico encargado de validar el caso informa que se presentaba daño de fibra, se procede a cambiar el hilo de fibra afectado quedando operativo el servicio, s procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se oserva que todos los onus aparecen apagados, el pon se observa sin link, el tecnico encargado indica que ya esta revisando el caso. ','2021-03-11 17:47:02','Se informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se oserva que todos los onus aparecen apagados, el pon se observa sin link, el tecnico encargado indica que ya esta revisando el caso.','0'),(40178,54,50,1,'Telefono 3CX',5,34,'2021-03-11 00:00:00','12:20:00','2021-03-23','22:00:00',52,3,1,45,'no se realiza procedimiento por personal técnico, se da cierra al caso por falta de revision al caso \r\n\r\n\r\n 2021-Mar-16 22:52:03\r\nSeguimos a la espera de que se puedan realizar las mismas pruebas en cabecera para tomar evidencias.\r\n\r\n un user de Quibdo presenta problema con con un telefono Por Web que se llama 3CX, el problema esque timbran y no sale  la llamada se hizo la prueba con DirecTV y la llamada sale normal, se verifico configuracion en el ONU y se cambio de salir de azteca por legon y presenta el mismo proble, se informa que se debe hacer pruebas en cabecera  ','2021-03-24 02:23:49','Seguimos a la espera de que se puedan realizar las mismas pruebas en cabecera para tomar evidencias.','0'),(40217,1,25,1,'RG Brisa Campestre',5,11,'2021-03-17 00:00:00','08:55:00','2021-03-17','10:39:01',19,2,1,33,'Se presenta bloqueo del equipo, en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony ','2021-03-17 16:17:33','En el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony','0'),(40179,32,37,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 \r\n',5,38,'2021-03-11 00:00:00','13:10:02','2021-03-12','06:00:00',1,3,1,45,'2021-Mar-12 06:00:00\r\nMaster operativo, no se confirmo la causa de la caída, se procede a cerrar por falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-12 11:30:11','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40180,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-03-11 00:00:00','13:42:00','2021-03-11','18:30:00',129,2,1,33,'falla de energia en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel. ','2021-03-12 02:00:02','Se informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel.','0'),(40181,6,64,1,'R-ANSERMA',5,19,'2021-03-11 00:00:00','12:20:00','2021-03-11','14:45:20',15,3,1,45,'Se realiza el cambio satisfactoriamente y se ve normalizar el tráfico, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\nSe esta realizando el cambio del enlace a 10G. ','2021-03-11 21:45:47','Se esta realizando el cambio del enlace a 10G.','0'),(40182,32,37,1,'Multiples Nodos',5,39,'2021-03-11 00:00:00','12:50:00','2021-03-11','16:20:00',48,2,1,60,' Informan que hay fuertes lluvias en la ciudad, que no hay energia\r\n\r\nNodos por fuera:\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 y 2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS  ','2021-03-12 02:22:08','Informan que hay fuertes lluvias en la ciudad, que no hay energia\r\n\r\nNodos por fuera:\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 y 2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS ','0'),(40183,32,37,1,'AUC_Cr_20_calle_27_Esquina \r\n',5,38,'2021-03-11 00:00:00','14:18:29','2021-03-11','15:06:19',82,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-11 21:46:55','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40184,6,20,1,'PIXELACION BUENAVENTURA',5,4,'2021-03-09 00:00:00','22:00:00','2021-03-18','06:00:00',31,2,1,33,' 2021-Mar-16 11:27:31\r\nSe confirma con el personal encargado que el fin de semana la señal no presento pixelaciones u algun otro inconveniente, se dejara el caso en monitoreo hasta el dia viernes de la presente semana.\r\n\r\n2021-Mar-12 15:02:29\r\nITX informa \r\n\r\n\"Buenas tardes\r\n\r\nLes informamos que el día ayer se realizaron algunos ajustes sobre la troncal entre Cali y Buenaventura.\r\n\r\nAgradecemos indicarnos como observan el servicio el día de hoy en la misma franja horaria reportada.\"\r\n\r\n2021-Mar-11 16:14:13\r\nITX nos informa\r\n\r\n\"Estimado Cliente,\r\n \r\n \r\nMuchas gracias por contactarse con Nosotros.\r\n \r\nSu solicitud ha sido procesada, y se ha generado el número de incidente: INC0093226, por favor use este número al contactarnos para el seguimiento de la incidencia.\r\n \r\nDescripción breve: LEGON TELECOMUNICACIONES SAS - Reporta pixelación en los servicios: ID: 25527\r\n\r\n2021-Mar-11 16:12:52\r\n Se envia correo a ITX solicitando la validacion del caso\r\n\r\nSeñores ITX, por favor nos colaboran verificando el servicio 25527 de Buenaventura, ya que desde el 9 del presente mes se viene presentando pixelación de los canales en las noches.\r\n\r\nSe presenta pixelación de los canales en las noches:\r\n\r\nMartes 9 de Marzo del 2021: En el video 1, el inconveniente se empezó a presentar desde las 10:00 pm y duró hasta las 11:35 pm. \r\n\r\nMiércoles 10 de Marzo del 2021: En el video 2, el inconveniente se empezó a presentar desde las 9:10 pm y duró hasta las 11:55 pm.     ','2021-03-18 12:58:07','Se confirma con el personal encargado que el fin de semana la señal no presento pixelaciones u algun otro inconveniente, se dejara el caso en monitoreo hasta el dia viernes de la presente semana.','0'),(40185,32,37,1,'AUC_Calle_27_Cr_17',5,38,'2021-03-11 00:00:00','16:21:17','2021-03-12','17:00:00',82,3,1,45,'2021-Mar-12 17:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo.  ','2021-03-12 11:28:18','Se notifica master caído a Oswaldo. ','0'),(40186,52,20,1,'Pon 4 Olt 1 Pasto',5,25,'2021-03-11 00:00:00','16:40:00','2021-03-11','17:50:00',41,2,1,33,'Se fusiono nuevamente el hilo de fibra que alimenta el Pon,nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra caído el Pon 4 Olt 1 Pasto no se observan onus en linea se le informa a los encargados. ','2021-03-12 02:21:44','Se encuentra caído el Pon 4 Olt 1 Pasto no se observan onus en linea se le informa a los encargados.','0'),(40187,32,90,1,'Cra1A_Cll4-Esq',5,30,'2021-03-11 00:00:00','13:00:00','2021-03-12','16:00:00',20,2,1,33,'2021-Mar-12 16:00:00\r\nSe le realiza cambio de la ONU al Master, que se habia quemado y los dos modulos EOC vuelven a responder de nuevo correctamente. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Mar-12 12:28:53\r\nSe confirma que la ONU del Master se encuentra quemada, estan buscando el equipo para reemplazo, quedamos a la espera de que se cambie el Equipo.\r\n\r\n2021-Mar-11 18:11:25\r\nSe recuerda del caso pendiente, el master ya queda para verificar el dia de mañana. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master en Jamundi, se le notifica a fony de la falla.   ','2021-03-13 00:49:14','Se confirma que la ONU del Master se encuentra quemada, estan buscando el equipo para reemplazo, quedamos a la espera de que se cambie el Equipo.','0'),(40188,30,37,1,'OLT Arauca Centro',5,25,'2021-03-11 00:00:00','17:35:00','2021-03-11','18:25:00',82,3,1,45,' Se presenta afectación de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT Arauca Centro no s observa link se le informa a Oswaldo ','2021-03-12 02:19:24','Se encuentra por fuera el OLT Arauca Centro no s observa link se le informa a Oswaldo','0');
