2023-Nov-14 15:00:00

El servicio ha estado estable y sin anomalías, se procede a cerrar el caso, se estuvo llamado a cirion por la falla pero nos indican que en los próximos dias nos darán el motivo de la falla.
German Arango

 2023-Nov-12 19:50:00
Cirion informa, Accion de resolucion: Finalmente se ha restablecido el trafico y los servicios se normalizaron desde las 00:22 GMT, en pro ximos dias recibiran la informacion de lo susecido.

Este incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podria ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. Si luego de esta accion, prevalece algun problema, por favor haga contacto de inmediato con nuestro Technical Service Center para obtener asistencia. Seguimos comprometidos en dar cada dia una mejor atencion y mayor confiabilidad en los servicios.
 
Thomas Gomez

2023-Nov-12 17:29:00
Cirion informa:
"Aun se tiene alarmas  en varios canales, el NOC se encuentra trabajando en conjunto con el nivel 3 del fabricbnte de los equipos y se estan restableciendo algunos canales de manera gradual a medida que se avanza con los trabajos."
Diana Villada

2023-Nov-12 14:49:00
Cirion informa:
"Nuestro personal en sitio continua con los esfuerzos para solventar la falla y restaurar los servicos lo mas pronto posible."
Diana Villada

2023-Nov-12 11:42:00
Cirion informa:
"Equipo de campo esta trabajando en sitio para restablecer los servicios lo mas pronto posible"
Diana Villada

2023-Nov-12 08:40:00
Equipo en campo en conjunto con expertos de la tecnologia y asistencia del fabricante, siguen realizando pruebas para restablecer los servicios que permanecen afectados, cada intervencion sobre el hardware requiere alrededor de 60 mins mientras hace el proceso de reinicio y restablecimiento total, por este motivo el proceso se hace mas demorado.
Kevin Sanchez

2023-Nov-12 05:14:00
Cirion indica
Personal técnico próximos a cambiar las placas dañadas en el equipo DWDM.

Cabe resaltar que solo estan las perdidas en Pato Madrigal
Kevin Sanchez

 2023-Nov-11 12:57:00

Se recibe avance de cirion indicando lo siguiente:
Siguen los trabajos de recuperación del Cable Station en Saint Croix, estamos próximos de cerrar la estabilidad de toda infraestructura del sitio, junto seguimos en labores para restaurar los equipos de transmisión y así estabilizar los servicios de los clientes.

Sebastian Hernandez

2023-Nov-11 12:57:00


Se observa nuevamente perdida en Pasto-Madrigal de 9%, En el ultimo avance de Cirion, indican que aun hay personal en sitio y que continúan realizando labores sobre hardware de equipos que se vio afectado por las condiciones climáticas del nodo y poder normalizar la totalidad de los servicios, demas sedes sin Perdidas.
Anthony Castellon

2023-Nov-11 10:05:00

Ya en el momento no se observan perdidas, a la espera del cierre por parte de Cirion.
Anthony Castellon

2023-Nov-11 09:50:00 

De Cirion informan que presentan falla de red comercial, la cual ya esta siendo restablecida; aun tienen servicios caídos. Los técnicos estan aun en sitio trabajando para el restablecimiento total de los servicios.
Anthony Castellon

2023-Nov-11 08:46:00 

Cirion informa que el caso se encuentra escalado con el área de TSC segundo nivel, a la espera de las validaciones del área encargada.
Anthony Castellon

2023-Nov-11 08:16:00

Cirion genera numero de Ticket #: 28057421, solicitan evidencia y ya se estan tomando.
Anthony Castellon

2023-Nov-11 08:10:00

En el momento se observan perdidas hacia Cirion en Dosquebradas,se realizan ping desde el nagios hacia diferentes publicas y se observan que todas las perdidas empiezan desde el transporte de Cirion, para el dia de hoy se tenia programada una ventana de mantenimiento que empezaba a las 8:45 am, ya se esta consultando si es debido a eso.              