2016-10-04 09:35:00

Mario envía las evidencias de las pruebas, donde se observa que ya no hay perdidas de paquetes a Google y Puerta de Enlace.
Se le da cierre al caso.

2016/10/03 16:00:00

En el momento los tx ya fueron colocados, William realizo varias pruebas las cuales estamos a la espera de que se nos sea enviadas por medio de correo.  

2016-10-03 08:30:00

Willian informa que aun no ha recibido respuesta de EDATEL autorizando el ingreso.
Quedamos atentos.

2016-10-01 10:28:00

Willian informa vía Email: "El formato para la solicitud del permiso se envío ayer en horas de la tarde con los documentos correspondientes anexos, estamos a la espera de la respuesta para el ingreso."

2016-09-30 19:00:00

Se confirma final de percance electrico y la cabecera se encuentra nuevamente operativa, Willian informa que ya diligencio el formato para realizar la solicitud de autorización del cambio de los Transceivers y esta a la espera de que tenga la ley 100 de los técnicos y poder proceder.

2016-09-30 15:16:00

Willian informa que ya diligencio el formato para realizar la solicitud de autorización del cambio de los Transceivers y esta a la espera de que tenga la ley 100 de los técnicos y poder proceder.
Quedamos atentos.
NOTA: La cabecera continua por fuera debido a falla eléctrica.

2016/09/30 09:15:00

La cabecera se encontrara sin el servicio de flujo eléctrico hasta las 18:00:00 de el día de hoy.  

2016/09/30 07:05:00

En el momento tenemos la cabecera caída. Se procede a informarle a William pero no fue posible  comunicarse con el.

2016-09-29 16:19:00

Willian informa que para realizar el cambio de los TX necesita un permiso del Ingeniero encargado de la zona por EDATEL, pero no ha podido comunicarse para hacer la solicitud. Indica que se estará comunicando el día de mañana.

2016-09-28 16:30:00

Willian informa que ya llegaron los Transceivers, se esta a la espera de que Mario termine con otras labores para realizar el cambio.
Quedamos atentos.

2016/09/27 08:55:00

William informa que aun se esta a la espera de la llegada de los 2 transeivers.   

2016/09/26 08:25:00

William informa que se esta a la espera de la llegada de los 2 transeivers. 

2016/09/25 10:00:00

Se le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.

2016-09-24 11:09:00

Willian informa que continuamos a la espera de que lleguen los Transceivers y de que el grupo de fibra certifique el enlace.

2016-09-23 15:24:00

Willian informa que se esta a la espera de que lleguen los Transceivers.
Quedamos atentos.

2016/09/23 07:55:00

Se le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.

 2016-09-22 15.38:00

Willian informa que esta a la espera que lleguen los Transceivers para reemplazarlos y que el grupo de fibra tenga disponibilidad para certificar el enlace.

2016/09/22 07:25:00

Se le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.

2016/09/21 07:30:00

Se le notifica nuevamente a Willian este caso que continua pendiente para la solución.

2016/09/20 07:50:00

Willian nos informa que no se tiene fecha exacta para la disponibilidad del personal de fibra y así verificar el inconveniente. Quedamos pendientes.

 2016-09-19 15:31:00

Willian informa que el personal de fibra aun no confirma fecha para la verificación del enlace, ya que ha estado atendiendo otras afectaciones, también indica que que se estará enviando unos Transceivers para reemplazarlos y verificar si puede ser el causante del problema.
Quedamos atentos.

2016/09/19 07:55:00

Se le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.

2016-09-17 14:12:00

Willian informa que se esta a la espera de que el personal de fibra este disponible para que certifique el enlace.
Quedamos atentos.

2016-09-16 14:55:00

Se recibe Email de Mario con las capturas de las pruebas realizadas esta mañana, donde se evidencia perdidas de 3%. 
Willian informa que esta pendiente que el grupo de fibra este disponible para que certifique el enlace.
Quedamos atentos.

2016-09-16 06:50:00

Se realizo la prueba que solicito William en compañia con el tecnico Mario de Caucasia, Quedamos a la espera del correo con capturas y avances por parte de William.

2016-09-15 18:58:00

Willian informa que el grupo de fibra no alcanzo a llegar hoy para realizar la certificación del enlace. Mañana a las 06:00:00 Mario estará en cabecera para realizar las pruebas en el Sw.
Quedamos pendientes.

2016/09/15 12:29:00 

Willian nos informa que se comunico con EDATEL y que el Router de ellos no presenta perdidas de ping y que el canal es 5 MG, se le informa a Willian que el canal es de 10 MG, Willian e indica que se realizara una prueba desde SW para verificar la velocidad que es. Quedamos atentos.
 
2016/09/15 12:29:00 

Willian nos informa que se comunico con EDATEL y que el Router de ellos no presenta perdidas de ping y que el canal es 5 MG, se le informa a Willian que el canal es de 10 MG, Willian e indica que se realizara una prueba desde SW para verificar la velocidad que es. Quedamos atentos.

2016-09-14 21:00:00

En conjunto con Mario se realizaron las siguientes pruebas:
- Se conecto directamente del Sw, hace ping a google, al GW y presenta perdidas-
- Se hace ping desde el Nagios y WS y se evidencian perdidas hacia google y hacia el Router.
Se le comenta a Jhon Edwin el caso e indica que se debe reportar el inconveniente a EDATEL, ya que el Router presenta perdidas. Se le informa a Willian y Mario e indican que mañana estarán verificando.
Quedamos atentos.

2016-09-14 17:50:00

En el momento Mario se encuentra en cabecera realizando las pruebas.

Willian informa que esta teniendo problemas de navegación en la Ciudad, (Desde un usuario tiene perdidas de paquetes a Google).
Se realiza ping al Router EDATEl y se evidencia que tiene perdidas del 29% al igual que el Sw Principal. Localmente no se presentan perdidas.
Se le indica a Willian que se debe proceder a realizar las pruebas.                                     