2016-04-21 14:23:00

Se deshabilitan los Ptos 3 y 25 que conectan al WS, ya que este equipo es el que esta generando perdidas hacia el Router. Se pasan los usuarios al respaldo hasta que se realice la actualización de la red de la cabecera.

2016-04-21 09:00:00

William indica que por el momento no se ha podido comunicar con el adminitrados de la zona para concertar el tecnico que colaborara con el caso.
cuando tenga los datos nos los dara a conocer.

2016-04-21 07:00:00

William nos indica que aun no cuanta con la informacion de la persona que realizara las pruebas en compañia con MC, se llamo a MC y aclararon que la asistencia sera telefonica por el momento ara realizar unas verificaciones en el RG.

2016-04-20 21:07:00

MC nos informa vía Email:
"El día de hoy se realiza certificación de fibra, cambio de Pacht Cord en el nodo y a su vez se realiza limpieza de los equipos allí mismo, en el momento de que se realiza las pruebas no se observan perdidas sobre el canal, en el momento se observa que se está presentando un consumo elevado sobre el enlace así saturando el equipo y esto puede estar generando la intermitencia sobre el canal, degradación de los servicios, se le informa al Ing. Daniel Gil la encontrado en las validaciones y se le informa que si es posible que se valide con personal en sitio que se tiene conectado al equipo de MC y así realizar verificaciones desconectando uno a uno de los equipos de la red local e identificar qué es lo que ocasiona el inconveniente, indica que nos comuniquemos con el Sr. William Cel: 3145728826 para validar cuando se pueden hacer esos descartes y así identificar sobre la red local de ustedes que es lo que está ocasionando dicho problema pero se marcó en varias ocasiones pero no se tuvo respuesta alguna, por favor confirmar a qué horas y con quien se puede validar el día de mañana esos descartes." 
Se le informa a Willian y se le pide que por favor nos confirme quien puede realizar estas validaciones y a que hora, e indica que mañana en la mañana nos estará confirmando. Quedamos atentos.

2016-04-20 19:23:00

Se establece comunicación con MC para solicitar avances sobre el caso y el Señor Camilo Saavedra informa que se estuvo verificando en el transcurso de la tarde, pero no da reporte sobre la verificación e indica que quien nos debe validar es el Señor Daniel Gil. Se ha intentado establecer comunicación en varias ocasiones con Daniel y Willian para solicitar información sobre que procedimiento realizo el personal de MC, pero no ha sido posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz a ambos. Seguimos atentos.

2016-04-20 12:05:00

Se recibe E-mail de MC, donde nos indican que la verificacion se hara a las 14:00, no nos especifican el cambio de horaio.

2016-04-19 09:30:00

William nos indica que aun no se ha presentado el personal de MC al lugar para realizar la verificacion.
Se intenta establecer comunicacion con MC pero no es posible, se queda la llamada en espera.
Seguimos intentando.

2016-04-19 19:52:00

Se establece comunicación con MC y el Agente Camilo Saavedra indica que se acordó con el Señor Daniel Gil para realizar la verificacióndel RG el día de mañana a las 07:00:00. 
Quedamos pendientes.

2016-04-19 16:10:00

Despues de las verificaciones realizadas con el Ingeniero German, se llega a la conclusion de que el inconveniente no es con el WS, sino con el RG. Por lo tanto se procede a llamar a MC y el Agente Jorge Sabogal indica que tambien evidencia perdidas, nos genera el Ticket #2153429 e indica que se desplazará personal para verificar el inconveniente.

2016-04-19 12:30:00

Se realiza verificacion de los equipos, dejando solo la Wan del equipo router conectada, y no se observan perdidas.
Se conecta la lan5 que alimenta el nagios, se observan pings sin perdida.
Se habilita la lan 3 que transporta la vlan publica hacia el sw principal, Y se presentan perdidas.
se deshabilita el pto 25 del sw que alimenta la wan del Ws; cesan las perdidas.
El ingeniero German Hernandez estara verificando en un rato las configuraciones y el estado de las interfaces de dicho WS para hallar el origen de las perdidas.

2016-04-19 11:40:00

Se realiza comunicacion con MC, y nos indican que segun evidencian, no hay perdidas de paquetes ni a su vlan e ip de monitoreo, ni a nuestra IP publica del equipo.
Nosotros evidenciamos la perdida haciando ping hacia el equipo router y desde el nagios de cartagena hacia nosotros.
Nos Disponemos a llamar a MC para presnetar el caso.

Se le informa a William del caso.
Se observan perdidas hacia el router de cartagena de 10% en base a 30 paquetes.            