2023-Sep-28 14:43:00

Se observa la cabecera de tumaco operativa y el sevicio estable desde las 11:03 AM, azteca informa lo siguiente

" se realiza intercambio de tarjetas amplificadoras en el nodo Ricaurte al detectar falla en en el atenuador variable integrado de la tarjeta, luego de realizar el cambio se normaliza el servicio.


2023-Sep-28 08:41:00

Se establece comunicacion con azteca se les informo que no deben cerrar esos tickets son validar aun si si subio el servicio, piden disculpas e indican que reabren el primer ticket #01238888, bajo este numero de va a manejar la falla y que ya el noc esta al tanto del caso y estan realizando las validaciones del servicio.
German Arango

2023-Sep-28 08:41:00

azteca informa que presenta una falla masiva para la zona, indican que mediante correo nos enviaran avances del caso.
German Arango

2023-Sep-28 08:35:00

para el caso de tumaco se establece comunicacion con ellos los cuales indican que ya lograron dar solucion a la falla ya que en el nodo de ricaute estaban apagados los equipos por agotamiento de baterias, se les indico que el servicio de nosotros aun esta caido, el anterior caso lo habian cerrado que porque ya lo habian solucionado

Dan nuevo numero de caso #01238980 
German Arango

2023-Sep-28 06:38:00
Avance Azteca
Personal técnico sobre las 06:00 iniciaron desplazamiento desde Ipiales hacia Ricaurte 
Eduer Agudelo

2023-Sep-28 06:00:00
Se evidencia caida de la cabecera de Tumaco sobre las 03:30 Am, el correo automático se envía Azteca al cual se tiene la siguiente información

Numero de caso 01238888
Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.

Buen día, se informa que se revisa servicio reportado, se asocia a caída de nodo de Ricaurte. Personal de operación y mantenimiento está al tanto de revisión

Ultima avance Azteca sobre las 05:04
Se informa que motivos de problemas de orden público, personal de operación y mantenimiento realizara desplazamiento a nodo de Ricaurte a las 06:00 am. Estaremos informando.     