 2025-May-24 14:00:00
Se procede con el cierre del caso ya que el equipo subió con uptime reciente.
Jorge Madiel L�pez

2025-May-23 20:51:00
Azteca envía cierre de caso:
"Caída del servicio. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realiza verificación evidenciando puerto de última milla en el agregador de Pandi hacia equipos cliente, operativo, potencias dentro de los rangos de operación con aprendizaje de MAC y tráfico en tiempo real. Se efectúa ping al Pool 186.148.187.17/29 con respuesta exitosa. Sobre la hora del reporte se observó cambio de estado en el puerto"
Se deja caso en monitoreo.
Jorge Madiel L�pez

2025-May-23 11:30:00
Azteca informa: Se descarta falla masiva, se realiza validación de grafica de monitoreo en donde se evidencia una perdida de paquetes, adicional se realiza un Ping WAN to WAN en el equipo agregador evidenciando 100% de perdida de paquetes, motivo por el cual se genera escalamiento con el área de NOC para su validación.
Michel Julieth Velez

2025-May-23 11:21:00
Se presenta constantemente  perdida de paquetes de un 10% para Pandi; se les envía correo adjuntando las evidencias de las perdidas manifestando la inconformidad del servicio lo cual se ha venido presentando desde la semana pasada, se reporta a azteca y generan nuevo caso #01489688    