 Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Vega por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 04:57 pm del 18/11/2024
Angela Velasco

2024-Nov-17 18:01:00
Azteca Indica
Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca. Por posible corte de fibra, se escala para su validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión

Numero de Caso #01407640

Cabe resaltar el servicio ya se encuentra operativo a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA
Kevin Sanchez

2024-Nov-17 16:10:00
En el momento se encuentra caído el Mikrotik de la vega , ya se informo a Jessica para descartes de primer nivel, Hora de caída 16:10:00   