2024-Oct-01 15:54:00
Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Visita fallida. Cliente reporta perdida de paquetes.Se hizo validacion del servicio donde se observa puerto de última milla con potencias de Rx fuera de rango, lo cual puede estar generando perdidas de paquetes en el servicio. Se hizo escalamiento a nuestra área de O&M quienes realizaron certificación del servicio hasta nuestra mufla sin observar eventos relevantes que afecten el servicio. Por lo que sugerimos realizar, limpieza de conectores, cambio de patch cord, medidas con OTDR con el fin de garantizar la última milla perteneciente al cliente, ya que es un servicio sin UK de Azteca. Se resuelve el caso y se mantiene en monitoreo