2021-May-20 21:00:00
Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de árboles Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes Quinchía Risaralda, Belén de Umbría Risaralda, Se informa que se presenta falla en la red de ACC entre Anserma - Risaralda. Caso se escaló a personal de OYM, quienes en el desplazamiento detectaron FO afectada por caída de árbol, sin embargo, los árboles también afectaron las líneas eléctricas y están energizadas y OYM no puede trabajar. OYM se comunicó con la empresa de energía de caldas (CHEC) quien informó que sobre las 08:00 horas del 19/05/2021. Por lo anterior se solicita parada de reloj desde las 22:46 horas que llegaron y hasta las 08:00 horas del 19/05, Profesional de zona informa que ya el personal de la chec realizó apertura del circuito, se informa que podemos indicar labores de tenido 300 metros de fibra y se instala una caja de empalme restableciendo nodo desde las 09:57 horas del 19-05-2021.

2021-May-19 22:25:10
 Belen de Umbria - 00696313
Pueblo Rico - 00696314
Anserma - 00696316
Quinchia - 00696317
Viterbo - 00696319
Riosucio - 00696320
Quibdo - 00696322
Salento - 00696070

2021-May-19 22:19:27
 Se establece comunicacion con Azteca para verificar la degradacion de trafico presentada en la tarde, tambien se envio por medio de correo la evidencia de dicha degradacion, y la perdida hacia las IP de Azteca.
El agente Luis Gutierrez indica que procede a generar caso para cada sede y pasar los casos al area NOC para que sean validados y se de informacion sobre cual fue la falla presentada.

Se observa disminucion de trafico en las sedes de ateca(Anserma,Quibdo,PuebloRico,Quinchia,Salento,Riosucio,Viterbo,Belen)se procede a establecer comunicación con Azteca   