2017-05-02 07:50:00

Se le da cierre al caso debido a qué LEGON ya no cuenta con el servicio de anillos para Ibague.

2017-04-28 08:33:00

Se le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.

2017-04-26 16:40:00

Se le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.

2017-04-25 16:20:00

Se le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.

2017-04-24 07:46:00

Se le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.

2017/04/21 09:40:00

Harvey informa que en unos minutos se comunicara para dar un avance del caso. 

2017/04/18 09:45:00

Se le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso. 

2017-04-16 09:57:00

Harvey indica que el caso seria verificado a partir del día Lunes.


2017-04-12 09:11:00

Harvey informa que en el momento esta conduciendo, mas tarde nos regresa la llamada para confirmar avances.

2017/04/10 11:00:00

Se le recuerd a Harvey del caso.

2017/04/04 16:35:00

Harvey indica que estan a la espera de que se defina si se va a realizar trabajo para adecuar este enlace o si se deja con una sola conexion.
Se definira la semama proxima.

2017/04/04 08:10:00

Se le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso. 

2017-04-03 14:10:00

Se le deja mensaje de voz a harvey. 

2017-03-29 16:00:00

Harvey informa que el caso quedará pendiente para la semana siguiente, quedaremos atentos.

2017-03-25 12:40:00

Harvey informa que el caso quedaria pendiente para la semana que viene.

2017-03-21 17:00:00

Se le deja mensaje de voz a harvey. 

2017-03-18 16:40:00

Harvey informa que el caso quedaria pendiente para la semana que viene.

2017-03-17 11:30:00

Harvey informa que estos días ha estado algo ocupado con asuntos en la sede y no ha solicitado la cita para realizar la validación en ITX, nos informa que en cuanto lo haga nos lo hará saber, estaremos atentos.

2017-03-15 17:30:00

Se deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para este caso. 

2017/03/13 08:35:00

Harvey informa que esta semana se le estará dando solución al caso.

2017-03-10 15:30:00

Harvey informa que el proximo lunes no estaria brindando mayor informacion al respecto.

2017-03-06 16:00:00

Harvey confirma que estara tramitando el permiso con ITX y cuando tenga autorización nos estaria confirmando.

2017-03-04 15:00:00

Harvey informa que esta semana estaria gestionando la solucion del caso.

2017-03-02 18:30:00

Se deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para este caso.

2017-03-01 09:48:00

Se le solicita avances a Harvey sobre el inconveniente  e indica que en el momento se encuentra en auditoría, mas tarde nos estará confirmando.

2017-02-28 17:10:00

Se deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.

2017-02-22 08:30:00

Harvey confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado, continuamos con el servicio por la interfaz 1/1 del anillo, y a la espera de la solución para la interfaz 1/2 la proxima semana.

2017-02-22 07:20:00

Se le informa a Harvey del evento que fue aprox. a las 05:15:00, e informa que estara confirmando si el percance se debe a una falla electrica en el sector, ya que alli no se cuenta con respaldo electrico, estaremos atentos.

2017-02-21 13:30:00

Harvey indica que aún sigue pendiente esta caso para la semana proxima, estaremos atentos.

2017-02-16 15:30:00

Harvey indica que aún sigue pendiente esta caso para la semana proxima, estaremos atentos.

2017-02-14 16:00:00

Harvey indica que el caso seria validado la semana que viene, estaremos atentos a cualquier novedad.

2017-02-13 17:00:00

Se deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.

2017-02-08 15:00:00

Harvey informa que se esta gestionando el ingreso a ITX en la sede para la semana siguiente, y realizar el reemplazo de los SFP.

2017/02/07 07:55:00

Se le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.

2017-02-06 15:30:00

Harvey informa que ya se tienen los SPF, indica que se gestionará el envio a Ibague al igual que los permisos para el montaje durante el transcurso de la semana. 

2017/02/06 07:40:00

Se le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.

 2017/02/03 12:00:00

Se le deja mensaje de voz a Harvey.

2017/02/01 13:40:00

Harvey informa que estamos a la espera de que lleguen los SFP.

2017-01-31 18:30:00

Harvey informa que aun no llegan los SFP y que podrían llegar de esta a la otra semana, quedaremos atentos.

2017-01-30 16:00:00

Se deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.

2017-01-29 15:00:00

Se deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.

2017-01-26 14:00:00

Harevy informa que aun estan a la espera de los SFP, quedamos atentos.

2017/01/25 16:25:00

Harvey informa qué ya le aprobaron la solicitud de los SFP para montar en dicha cabecera. Se está a la espera de qué lleguen a la ciudad.

 2017-01-25 12:00:00

Se deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso. Además solicitando nuevamente los datos de email y teléfono de administradores y gerentes de la zona, quedamos atentos.

2017-01-24 11:30:00

Harvey informa que el día de hoy realizo la solicitud de SFP para trabajar sobre este caso, quedamos atentos.

2017-01-24 07:40:00

Se deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso. 

2017-01-23 14:00:00

Harvey indica que aun esta gestionando una solución para el evento.

2017-01-23 08:15:00

Se deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.

2017-01-20 07:40:00

Se le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.

2017-01-20 12:51:00

El Sr Cesar Bonilla indica que ya se realizo mediciones en la fibra y no encontraron ningún inconveniente, pero al conectar la interfaz 1/2 se cae el servicio por completo. Se verifico la configuración del equipo y tampoco se encontró problema. Se le indico que hiciera la prueba conectando solamente esta interfaz, pero no obtuvo servicio. Por lo tanto se debe verificar bien la conexión física. 
En el momento se encuentran trabajando en el caso.

2017-01-19 13:38:00

Harvey informa que mañana se realizará la visita al Nodo.

2017/01/18 11:20:00

Continuamos a la espera de qué  Harvey culmine con lo requerido por el proveedor para ingresar al nodo y verificar dicho lado del anillo.

2017-01-17 06:42:00

EL Ingeniero de servicio Yeisson Guarin de ITX indica que para agendar la visita se debe diligenciar un formato adjuntado y anexar la ley 100 de la persona que va a realizar el acompañamiento. Se le informa a Harvey e indica que ya se encuentran gestionando lo requerido por el proveedor. 
Quedamos pendientes.

2017/01/16 14:48:00

ITX informa que en el momento observa el puerto G1/1/9 de nuestro Switch caído, realizaron reinicio del mismo sin éxito. solicitan que informemos si van a enviar personal a verificar el enlace,Se intenta establecer comunicación con Harvey pero no es posible,necesitamos saber cuales fueron las verificaciones que se realizaron.

2017/01/16 14:42:00

ITX envío correo informando que se genera el tiquete 73545,Estaremos revisando en cuanto tengamos alguna novedad les informaremos a la brevedad.

2017-01-16 13:35:00

Harvey informa que se realizaron las respectivas verificaciones y no se encontró ninguna falla, por lo tanto se envía Mail a ITX para confirmar si el inconveniente es de ellos.
Quedamos atentos.

2017/01/15 15:50:00

Harvey informa que el caso se estar verificando el día de mañana en conjunto con ITX.

2017/01/14 14:10:00

Continuamos evidenciando la interfaz 1/2 caída. Se trata de establecer comunicación con Harvey pero su número de teléfono se va a sistema correo de voz y el buzón está lleno.

2017-01-13 17:40:00

Se intenta establecer comunicación con Harvey para solicitar avances sobre el caso, pero no fue posible, el buzón de mensajes también se encuentra lleno y no es posible dejarle mas mensajes.

2017-01-13 14:00:00

Se deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.

2017-01-13 07:50:00

Harvey informa que el caso se estará empezando a verificar en un momento.

2017-01-12 16:00:00

Harvey informa que el percance se debe a que la interfaz 1/2 presenta corte de fibra, en este momento el servicio se encuentra trabajando por la interfaz 1/1, Harvey informa que de momento se tiene servicio y que el día de mañana se seguirá validando el caso, estaremos atentos. 

2017-01-12 14:20:00

Se logra establecer comunicación con Harvey quien nos indica que nos estará colaborando con la validación de este caso lo mas pronto posible.

2017-01-12 12:30:00

Se deja mensaje de voz a Harvey en dos ocasiones, continuaremos intentando establecer comunicación.

Se deja mensaje de voz a Harvey informando del percance.                                                                         