(43443,38,68,1,'NAGIOS-CALI',5,40,'2023-02-08 00:00:00','11:17:00','2023-02-08','11:33:00',19,2,1,33,'2023-Feb-08 11:33:00\r\nYa se observa respuesta de ping nuevamente , ya se confirma con Fony si fue que lo reiniciaron\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Feb-08 11:17:00\r\n\r\nSe presento caída momentánea del Server-Nagios de Cali, cuando subió se observa que el equipo quedo bloqueado , sin respuesta de ping local desde Colon\r\n\r\nFony notificado indica que ya procede a revisar. ','2023-02-08 18:30:26','2023-Feb-08 11:17:00\r\n\r\nSe presento caída momentánea del Server-Nagios de Cali, cuando subió se observa que el equipo quedo bloqueado , sin respuesta de ping local desde Colon\r\n\r\nFony notificado indica que ya procede a revisar.',''),(43444,37,37,1,'MKTIK-LA CLARITA',5,43,'2023-02-08 00:00:00','12:07:00','2023-02-08','14:00:00',8,5,1,53,' 2023-Feb-08 12:09:00\r\nOscar informa que están realizando un ajuste en el ODF del equipo y que en un momento lo conectan de nuevo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-08 12:11:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik la Clarita, desde el Sw CC Bolivar se evidencia sin link. Ya se le reporto al encargado.\r\nHora caída: 12:07:00  ','2023-02-08 23:02:39','2023-Feb-08 12:09:00\r\nOscar informa que están realizando un ajuste en el ODF del equipo y que en un momento lo conectan de nuevo. ',''),(43445,3,64,1,'Router Borde Colon',5,40,'2023-02-09 00:00:00','00:00:00','2023-02-09','02:00:00',19,2,1,33,' 2023-Feb-09 02:00:00\r\nSe realizan los cambios pendientes, como resultado: cambios exitosos se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-09 12:00:00\r\n\r\nSe va realizar cambio del router borde Colon sobre las 12 am y se van a poner router core para el Firewall y se va realizar cambio de Rack.\r\n\r\nDependientes Router Borde 2-Colon\r\n\r\n-HUB Jamundi\r\n-HUB Yumbo\r\n-HUB Palmira\r\n-HUB Aguacatal\r\n-HUB Comuna 20\r\n-HUB Los Chorros\r\n-HUB Morichal\r\n-HUB Terron\r\n-HUB Colon\r\n-HUB Champanat\r\n\r\n\r\nDependientes  Router Borde 1-Colon\r\n\r\n-Ciudad del Campo\r\n-Poblado Campestre\r\n\r\n\r\nEl tiempo de Disponibilidad es de Aproximadamente 2 Horas  ','2023-02-09 12:56:54','2023-Feb-09 02:00:00\r\nSe realizan los cambios pendientes, como resultado: cambios exitosos se procede con el cierre del caso',''),(43446,3,64,4,'Santa Rosa-Chinchina',5,43,'2023-02-09 00:00:00','00:00:00','2023-02-10','06:10:00',6,3,1,45,' 2023-Feb-10 06:10:00\r\nse realiza ampliación a 10G, en el momento trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-09 08:13:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que el mantenimiento se llevara a cabo el día 10 de febrero a las 00:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-09 06:26:00\r\nJhon Edwin informa que no se pudo realizar el mantenimiento ya que tenia el patchcord para la conexión del MUX al ODF.\r\nYa se esta consultando para cuando queda el mantenimiento. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-08 16:25:00\r\nSe tiene programado para el día 09 de febrero a las 00:00 un mantenimiento.\r\nSe realizara cambio de los MUX del enlace Santa Rosa-Chinchina; va a quedar con una solo ventana de 10G.\r\n    ','2023-02-10 12:40:13','2023-Feb-10 06:10:00\r\nse realiza ampliación a 10G, en el momento trafico estable.',''),(43447,38,99,1,'Nagios Cali',5,39,'2023-02-08 00:00:00','19:05:00','2023-02-08','21:50:00',19,2,1,33,'2023-Feb-08 19:50:00\r\nRealizan reinicio del server quedando nuevamente operativo\r\n\r\n\r\n2023-Feb-08 19:05:00\r\nSe encuentra bloqueado el nagios de Cali , tiene link pero no hay respuesta local, se le informo a Fony el cual indica que mañana procede a revisar ','2023-02-09 02:55:23','2023-Feb-08 19:05:00\r\nSe encuentra bloqueado el nagios de Cali , tiene link pero no hay respuesta local, se le informo a Fony el cual indica que mañana procede a revisar',''),(43448,3,64,4,'Mantenimiento Cuba',5,25,'2023-02-09 00:00:00','00:00:00','2023-02-11','00:55:00',1,3,1,45,'2023-Feb-11 11:00:00\r\nAriel confirma que ya terminaron el cambio de Rack, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-10 09:40:00\r\n\r\nSe consulta con oswaldo el caso, indica que el dia de hoy en la noche se terminan labores en el hub.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-10 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se culminara el resto del trabajo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-02 09:45:00\r\nOswaldo indica que el día de ayer se empezó a realizar el cambio de las conexiones al nuevo rack, el día de hoy se va continuar con los trabajos a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nOswaldo indica que se va realizar un cambio de Rack en el Hub de Cuba.    ','2023-02-11 16:09:56','2023-Feb-10 09:40:00\r\n\r\nSe consulta con oswaldo el caso, indica que el dia de hoy en la noche se terminan labores en el hub.',''),(43449,4,56,1,'SALENTO',5,43,'2023-02-09 00:00:00','11:10:00','2023-02-09','13:44:00',151,5,1,5,'2023-Feb-09 16:43:00\r\nReporte Azteca\r\nSaturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta caída de enlace troncal entre Cartago y Córdoba afectando departamento de Quindío. Personal encuentra corte a 62 km desde Cartago, en zona se presenta falla por podas de árboles. Personal da solución sobre las 9/02/2023 01:44 PM,\r\n \r\n\r\n2023-Feb-09 13:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída de enlace en BB secundario entre los agregadores de Cartago y Córdoba, afectando el tráfico del departamento de Quindío. Caso se encuentra escalado a nuestra área de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-09 13:27:00\r\nPara el caso que se tiene con Azteca en Salento, ellos nos envían cierre del caso indicando que realizaron migración del servicio a otro nodo \r\nPero las perdidas se siguen evidenciando, se llama y se comenta de nuevo el caso, nos brinda nuevo numero de caso 01110430 , indican que sigue escalado con el area del NOC \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-02-09 11:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping y se evidencia 30% de pérdida de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación del puerto troncal entre el PE-MANIZALES y AC-MANIZALES. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-02-09 11:29:00\r\nAzteca brinda numero de Ticket 01110378\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-02-09 11:25:00\r\nSe esta evidenciando perdida de paquetes del 27% al Gw en Salento, ya se esta en llamada con azteca y reportando a Harby.     ','2023-02-10 02:44:20','2023-Feb-09 13:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída de enlace en BB secundario entre los agregadores de Cartago y Córdoba, afectando el tráfico del departamento de Quindío. Caso se encuentra escalado a nuestra área de operación y mantenimiento.\"',''),(43450,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-02-22 00:00:00','00:00:00','2023-02-22','04:00:00',1,3,1,45,' 2023-02-22 04:00:00\r\nSe llama a preguntar si habían hecho el mantenimiento ya que no se tuvo caída de trafico, lo cual nos indican que si se realizo el mantenimiento, pero este no afectaba el servicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\nCirion informa que va realizar un mantenimiento el día 2023-20-22 desde las 00:00 hasta las 04:00 tiempo estimado de 4 horas numero de ticket 25953418.  ','2023-02-22 18:43:14','2023-02-22 04:00:00\r\nSe llama a preguntar si habían hecho el mantenimiento ya que no se tuvo caída de trafico, lo cual nos indican que si se realizo el mantenimiento, pero este no afectaba el servicio',''),(43451,6,18,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,34,'2023-02-10 00:00:00','08:20:00','2023-02-10','09:30:00',150,6,1,20,'2023-02-10  21:30:00\r\n\r\nSe mantuvo en monitoreo el equipo todo la tarde y no se presentó anomalías o caídas del equipo, también se observa que el trafico se normalizo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-10  09:35:00\r\nCesar informa que cambiaron el Mikrotik de toma corriente. dice que la empresa eléctrica esta realizando labores por la zona\r\nEn el momento el equipo funciona con total normalidad, se observa que el trafico aun no sube a lo que venia por las labores eléctricas ya antes mencionadas\r\n\r\nSe estableció comunicación con Azteca para dar cierre al caso anteriormente abierto.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-10  08:44:00\r\n\r\nCesar informa que en cabecera se encuentra todos los equipos encendidos menos la Mktik, ya se esta desplazando un técnico para ir a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-10  08:26:00\r\n\r\nEn el momento cabecera de Istmina caida, se le informa a cesar, se establece comunicacion con azteca, el cual genera numero de caso #1110880 e informan que ya proceden a validar\r\n\r\n\r\nThomas Gómez   ','2023-02-11 02:35:08','2023-Feb-10  09:35:00\r\nCesar informa que cambiaron el Mikrotik de toma corriente. dice que la empresa eléctrica esta realizando labores por la zona\r\nEn el momento el equipo funciona con total normalidad, se observa que el trafico aun no sube a lo que venia por las labores eléctricas ya antes mencionadas\r\n\r\nSe estableció comunicación con Azteca para dar cierre al caso anteriormente abierto.',''),(43452,65,20,1,'Cartago - Armenia',5,34,'2023-02-10 00:00:00','09:00:00','2023-02-14','09:00:00',9,5,1,50,'2023-Feb-14 09:00:00\r\nAndrés informa que el enlace ya esta operativo, se llevara un equipo a Cartago para monitorear el hilo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-13 21:00:00\r\nAndrés informa que el día de mañana nos brindara avances sobre el caso a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-11 10:53:00\r\nAndrés informa que el día Lunes se le sigue dando avance al caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-10 21:49:00\r\nSe adjunta evidencias y se responde vía mail a Mc ya que ellos nos indicaron que como tal no identifican la afectación, a la espera de informacion por parte de ellos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-10 13:12:00\r\n\r\nMc informa que se estarán  realizando labores a las 02:00 Pm para tomar las respectivas medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-10 09:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido enlace Cartago - Armenia, se llama a MC y generan numero de caso #3618855 , informan que ya proceden a validar.\r\n\r\nThomas Gomez     ','2023-02-14 15:04:00',' 2023-Feb-13 21:00:00\r\nAndrés informa que el día de mañana nos brindara avances sobre el caso a la espera de mayor informacion.',''),(43453,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2023-02-10 00:00:00','14:29:00','2023-02-10','15:09:00',7,3,1,45,'2023-Feb-10 15:15:00\r\nAlarma operativa, se observan las cuentas conectándose y el tráfico se esta restableciendo, se procede con el cierre del caso por falla de energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-10 14:38:00\r\nSe observa alarma de energía caída, no tiene link desde el mikrotik La Palma, se ven pocas cuentas logueadas y el tráfico disminuido, se procede a informar a Oswaldo. ','2023-02-10 20:24:09','2023-Feb-10 14:38:00\r\nSe observa alarma de energía caída, no tiene link desde el mikrotik La Palma, se ven pocas cuentas logueadas y el tráfico disminuido, se procede a informar a Oswaldo.',''),(43454,46,37,1,'Alarma Energia Aguacatal\r\n',5,40,'2023-02-11 00:00:00','09:50:00','2023-02-11','10:23:00',19,2,1,3,'2023-Feb-11 10:23:00\r\n\r\nAlarma Nuevamente operativa, trafico subiendo y cuentas logueando de nuevo, Alex indica que se presentaron problemas de energia en la zona\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Feb-11 09:50:00\r\n\r\nAlarma Energia Aguacatal Por fuera sin link desde el OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas , y disminución de trafico, Alex notificado.\r\n ','2023-02-11 16:05:42','2023-Feb-11 09:50:00\r\n\r\nAlarma Energia Aguacatal Por fuera sin link desde el OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas , y disminución de trafico, Alex notificado.\r\n',''),(43455,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia',5,19,'2023-02-12 00:00:00','21:26:00','2023-02-13','23:15:00',1,3,1,45,'2023-Feb-13 06:00:00\r\nAlarma operativa desde las 23:15 del 12 de Febrero, se observa que el tráfico se restablece con normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-12 21:32:00\r\nSe observa alarma caída y poco tráfico, se informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-13 11:07:45','2023-Feb-12 21:32:00\r\nSe observa alarma caída y poco tráfico, se informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla',''),(43456,37,0,1,'MKTIK-JAMUNDI',5,19,'2023-02-12 00:00:00','18:32:00','1900-01-01','00:00:00',20,2,1,33,'2023-Feb-12 19:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se tiene reinicio reciente en el mikrotik, Alex indica que se presentaron problemas de energía en la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-12 18:37:00\r\nSe observa caída de hub de Jamundi, se informa a Alex e indica que van a verificar.\r\nSamuel Bonilla','2026-07-15 03:14:55','2023-Feb-12 19:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se tiene reinicio reciente en el mikrotik, Alex indica que se presentaron problemas de energía en la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-12 18:37:00\r\nSe observa caída de hub de Jamundi, se informa a Alex e indica que van a verificar.\r\nSamuel Bonilla',''),(43457,6,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO\r\nPUERTO TEJADA',5,19,'2023-02-13 00:00:00','04:18:00','2023-02-13','13:14:00',37,2,1,33,'2023-02-13  13:14:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras operativas, MC da soluciona  la doble apertura de fibra que se presento restableciendo los servicios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-13 12:49:00\r\n\r\nMC informa que el personal encuentra un hilo disponible y  y proceden a realizar migracion a la primer caja de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb 11:25:00\r\n\r\nMC informa que el personal termina de fusionar los hilos pero el servicio no sube, verifican la fibra y observan un nuevo evento a 800 Mts desde el punto de la falla inicial, en el momento ya estan en la zona verificando la fibra.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 10:20:00\r\n\r\nMC informa que el personal aun se encuentra realizando la fusion de los hilos en la nueva caja de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 08:45:00\r\n\r\nMc informa que para la solucion, el personal procede a instalar una nueva caja de empale y fusion de los hilos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 08:18:00\r\n\r\nMC informa que llega al punto de la falla evidenciando corte de fibra por robo de caja de empalme, se va a revisar el resto del tramo para descartes mas cortes en la fibra y posteriormente analizar la solucion que se va a dar.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 06:10:00\r\n\r\nMC da numero de caso #60762, presentan una falla masiva que afecta estos servicios, quedaron de enviarnos la informacion y vances via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 06:00:00\r\nSe observa cabeceras de Puerto Tejada y Santander de Quilichao caídas, se procede a reportar a MC.\r\nNota: Se pasa tráfico a respaldo en Santander de Quilichao.\r\nSamuel Bonilla       ','2023-02-13 18:25:32','2023-Feb-13 12:49:00\r\n\r\nMC informa que el personal encuentra un hilo disponible y  y proceden a realizar migracion a la primer caja de empalme.',''),(43458,65,37,1,'AGUADAS UFINET',5,19,'2023-02-13 00:00:00','06:37:00','2023-02-13','07:51:00',104,6,1,20,'2023-Feb-13 08:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, y los puertos pon en el OLT ya subieron, Cesar indica que el servicio de la energía regreso en el pueblo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-13 07:00:00\r\nCesar informa que desde aproximadamente las 3 AM no tienen energía en varios sectores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-13 06:55:00\r\n\r\nCesar informa que ya procede a llamar al personal en sitio para validar la afectacion, por otro lado ufinet da numero de caso #248889, validaran el servicio y nos daran la informacion por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 06:45:00\r\nSe observa que el servicio en Aguadas por UFINET esta caído, no se tiene respuesta al GW, a parte de esto se observa que en el OLT de Aguadas solo hay un PON operativo.\r\nSe informa a Cesar y se reporta a UFINET.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-02-13 13:47:59','2023-Feb-13 07:00:00\r\nCesar informa que desde aproximadamente las 3 AM no tienen energía en varios sectores.',''),(43459,18,20,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,34,'2023-02-13 00:00:00','11:35:00','2023-02-13','17:32:00',38,5,1,50,'2023-Feb-13  18:01:00\r\nEn el momento el servicio continua estable y sin afectación de procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-13  18:01:00\r\nMc informa que el personal encuentra corte de fibra por trabajos de la electrificadora, para la solución se corre reserva y se arma CE.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-13  16:40:00 \r\nMc informa sobre el caso de Buga\r\nQue el personal continúa detenido por la electrificadora. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-13  15:27:00  \r\n\r\nMC informa, personal se encuentra detenido por labores de la electrificadora. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-13  14:28:00 \r\n\r\nMC informa, el personal toma medidas desde caja de empalme y evidencia afectación a los 18400 mts.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-13  15:25:00 \r\n\r\nMC informa, el personal se encurta en tráfico vehicular. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-13  12:27:00\r\n\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-13  12:08:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #3619465, informan que ya proceden a validar.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-13  11:40:00\r\n \r\nEn el momento SW-MKTK-BUGA caido y sus dependientes ( Guacari y cerrito) desde Sw optico sin link, Se reporta a Andres y se envio correo de fibra oscura a MC. a la espera de informacion.      ','2023-02-13 23:07:55','2023-Feb-13  16:40:00 \r\nMc informa sobre el caso de Buga\r\nQue el personal continúa detenido por la electrificadora. ',''),(43460,3,64,1,'OLT CUBA 2,6',5,19,'2023-02-13 00:00:00','12:00:00','2023-02-13','12:36:00',1,3,1,45,'2023-Feb-13 12:36:00\r\nSe finaliza con las labores, se desmonta el OLT 22.71 ya que no tiene usuarios, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-13 12:20:00\r\nSe están migrando los PON del olt 22.71 al 22.113 \r\nYa que el OLT ha estado presentando problemas con la desactivación del CATV desde la OLT.\r\nSe migraran los PON 1-8 OLT 22.71 a los PON 8-16 OLT 22.113\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-13 17:52:05','2023-Feb-13 12:20:00\r\nSe están migrando los PON del olt 22.71 al 22.113 \r\nYa que el OLT ha estado presentando problemas con la desactivación del CATV desde la OLT.\r\nSe migraran los PON 1-8 OLT 22.71 a los PON 8-16 OLT 22.113\r\nSamuel Bonilla',''),(43461,51,37,1,'Chigorodó Viventi',5,38,'2023-02-13 00:00:00','13:10:00','2023-02-13','14:50:00',153,6,1,20,'2023-Feb-13 14:50:00\r\nYa se observan las cuentas logueadas y el tráfico normalizando, César confirma que habían problemas de energía, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-13 13:10:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Chigorodó Viventi, se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y el PON 7 del OLT caído, se le informa a César del caso e indica que ya procede a validar. ','2023-02-13 19:51:09','2023-Feb-13 13:10:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Chigorodó Viventi, se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y el PON 7 del OLT caído, se le informa a César del caso e indica que ya procede a validar.',''),(43462,46,37,1,'Alarma Energia Jamundí',5,40,'2023-02-13 00:00:00','14:18:00','2023-02-13','14:42:00',20,2,1,33,'2023-Feb-13 14:42:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa, Trafico subiendo y cuentas logueando de nuevo, Fony indica que se presentaban problemas de energia en muchos sectores.\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Feb-13 14:18:00\r\n\r\nAlarma de Energia en Jamundí por fuera, sin link desde el OLT de donde Depende, se observan  cuentas deslogueadas debido a múltiples puertos pon caídos de diferentes OLTs, Y disminución de trafico\r\nFony ya se encuentra informado\r\n ','2023-02-13 20:11:30','2023-Feb-13 14:18:00\r\n\r\nAlarma de Energia en Jamundí por fuera, sin link desde el OLT de donde Depende, se observan  cuentas deslogueadas debido a múltiples puertos pon caídos de diferentes OLTs, Y disminución de trafico\r\nFony ya se encuentra informado\r\n',''),(43463,65,37,1,'Enlace Ufinet Aguadas',5,35,'2023-02-13 00:00:00','16:32:00','2023-02-13','18:00:00',104,6,1,20,' 2023-Feb-13 18:00:00\r\nSe confirma con Cesar el cual indica que la energía publica regreso al pueblo así quedando los equipos operativos, y el y trafico estable\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-13 17:02:00\r\nCesar informa que todo el pueblo esta sin servicio eléctrico.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-13 06:45:00\r\nSe observa que el servicio en Aguadas por UFINET está caído, no se tiene respuesta al GW, a parte de esto se observa todos los puertos del OLT sin link.\r\nSe informa a Cesar y se reporta a UFINET.   ','2023-02-14 01:21:11','2023-Feb-13 18:00:00\r\nSe confirma con Cesar el cual indica que la energía publica regreso al pueblo así quedando los equipos operativos, y el y trafico estable',''),(43464,3,64,1,'MKTIK_SAMARIA',5,19,'2023-02-14 00:00:00','09:00:00','2023-02-14','09:02:00',1,3,1,45,'2023-Feb-14 09:02:00\r\nSe realiza el cambio de conexión a 10G quedando operativo correctamente, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-14 08:30:00\r\nSe tiene programado el cambio a 10G del enlace en Samaria para las 9 AM del día de hoy.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-14 14:09:43','2023-Feb-14 08:30:00\r\nSe tiene programado el cambio a 10G del enlace en Samaria para las 9 AM del día de hoy.\r\nSamuel Bonilla',''),(43465,51,37,1,'Istmina',5,4,'2023-02-14 00:00:00','07:30:00','2023-02-14','16:45:00',150,6,1,20,'2023-02-14 16:45:00\r\nSe restablece servicio publico en el pueblo. cuentas conectadas y trafico reestablecido, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-02-14  07:30:00\r\nSe observa disminucion de trafico para istmina, desde las olts hay multiples pones caidos, en el mikrotik se observan pocas cuentas logueadas, se informa a cesar del caso para validar si hay afectacion de energia en la zona. ','2023-02-14 21:58:27','2023-02-14  07:30:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para istmina, desde las olts hay multiples pones caidos, en el mikrotik se observan pocas cuentas logueadas, se informa a cesar del caso para validar si hay afectacion de energia en la zona.',''),(43466,3,64,4,'Mantenimiento Corocito',5,25,'2023-02-14 00:00:00','23:00:00','2023-02-16','15:50:00',1,3,1,45,'2023-Feb-16 15:50:00\r\nOswaldo indica que se da por terminado el mantenimiento queda pendiente unos trabajos pero se realizaran despues,indica que se puede cerrar el caso se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-15 07:55:00\r\n\r\nRealizando validaciones en el servicio, observamos que hay varias cunetas de pppoe que no logueaban, al verificar los olts se observa que la olt 2 de corocito quedo conectada al MS1 y debe ir conectada al MS2, ya se informo a oswaldo del asunto y se envio personal a verificar el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-15  07:15:00\r\nSe adjunta evidencia fotográfica del avance de la adecuación. \r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-15  06:15:00\r\nOswaldo informa que efectivamente esta madrugada se realizo la adecuación del RACK, pero esta no fue realizada en su totalidad, indica que esta noche se sigue la labor.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nMantenimiento programado en Corocito por adecuación de RACK desde las 23:00 del 14 hasta las 05:00 del 15 a la espera de mayor informacion.    ','2023-02-16 20:00:00','2023-Feb-15 07:55:00\r\n\r\nRealizando validaciones en el servicio, observamos que hay varias cunetas de pppoe que no logueaban, al verificar los olts se observa que la olt 2 de corocito quedo conectada al MS1 y debe ir conectada al MS2, ya se informo a oswaldo del asunto y se envio personal a verificar el caso.',''),(43467,65,20,1,'Enlace ITX Ibagué IPA & Multi',5,35,'2023-02-15 00:00:00','08:34:00','2023-02-15','16:34:00',12,6,1,20,'2023-Feb-15 14:34:00\r\nen el momento queda operativo el enlace Itx Ibagué , tanto Multicast como Cdn, Cesar indica que ya terminaron labores\r\n\r\n2023-Feb-15 14:05:00\r\nCesar informa que Ya tiraron 400 metros fibra y van a empezar a empalmar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-15 09:30:00\r\nCesar informa que se robaron una caja de empalme a aproximadamente 1KM de la Oficina, se va a tender 400M de fibra, ya están pronto a iniciar las labores.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-15 08:34:00\r\nSe observa caído enlace ITX en Ibagué, asi mismo el Multicast, se observa port sin link, se informa del caso a Cesar, también se procede a reportar a ITX   ','2023-02-15 23:02:19','2023-Feb-15 14:05:00\r\nCesar informa que Ya tiraron 400 metros fibra y van a empezar a empalmar',''),(43468,3,0,4,'OLT COROCITO 3',5,36,'2023-02-15 00:00:00','09:00:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'2023-Feb-15 09:50:00\r\nSe realiza la migración de los pon 1-8 a la nueva conexión, donde se observa logueo de las cuentas y normalización del trafico \r\n\r\n\r\n2023-Feb-15 09:10:00\r\nEn coordinación con el personal de campo se realiza la conexión entre el mikrotik y se procede a realizar la nivelación de cargas\r\n\r\n2023-Feb-15 09:00:00\r\nOLT 3 Corocito con conexión fisica a 1Gb, donde se observa que ya esta llegando a su capacidad maxima, se notifica a Oswaldo quien indica que procede a solicitar al personal realizar una segunda conexión para balancear Cargas ','2026-07-15 03:14:55','2023-Feb-15 09:50:00\r\nSe realiza la migración de los pon 1-8 a la nueva conexión, donde se observa logueo de las cuentas y normalización del trafico \r\n\r\n\r\n2023-Feb-15 09:10:00\r\nEn coordinación con el personal de campo se realiza la conexión entre el mikrotik y se procede a realizar la nivelación de cargas\r\n\r\n2023-Feb-15 09:00:00\r\nOLT 3 Corocito con conexión fisica a 1Gb, donde se observa que ya esta llegando a su capacidad maxima, se notifica a Oswaldo quien indica que procede a solicitar al personal realizar una segunda conexión para balancear Cargas ',''),(43469,3,64,4,'Mantenimiento Cabecera Dosquebradas',5,25,'2023-02-16 00:00:00','00:00:00','2023-02-16','06:00:00',5,3,1,45,' 2023-02-16 06:00:00\r\nSe culmina labores dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSergio informa que se va realizar cambio del Switch Publicas 3, en este cambio se verán afectados los mikrotiks de(Hoteles,Oficina,Dosquebradas) también se va montar un 2 mikrotik  para nivelar cargas del mikrotik de masivos 1, el cambio se realizara el Jueves 16/02/2022 00:00a a la espera de mayor información.\r\n  ','2023-02-16 18:02:04','2023-02-16 06:00:00\r\nSe culmina labores dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso',''),(43470,3,64,4,'Actualización OLT´S 8 PON ',5,42,'2023-02-16 00:00:00','00:00:00','2023-02-16','06:00:00',1,3,1,45,' 2023-02-16 06:00:00\r\nSe realizo la actualización de los equipos, dando final exitoso se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\nEquipos que se actualizaran:\r\nSur\r\n10.10.22.55\r\n172.18.0.145\r\nCorocito\r\n10.10.22.46\r\nCuba \r\n10.10.22.47\r\nToro\r\n172.20.18.5\r\nMiranda\r\n172.19.40.131\r\nEsto para solucionar el inconveniente de los CATV\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSergio informa que se hará una actualización de los Firewall de los OLT 2 PON a la versión  2.4.06   ','2023-02-16 17:57:31','2023-02-16 06:00:00\r\nSe realizo la actualización de los equipos, dando final exitoso se procede con el cierre del caso ',''),(43472,32,83,1,'Cartago_M-CIUDADELA-ANGELES',5,34,'2023-02-14 00:00:00','14:00:00','2023-02-17','08:25:00',9,5,1,50,' 2023-Feb-17 08:20:00\r\n\r\nSe da cierre al caso, ya que no se obtiene respuesta de los encargados, master aun continua caido por monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-17 06:52:00\r\n\r\nSe recuerda de nuevo el caso, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-16 10:19:00\r\n\r\nSe recuerda de nuevo el caso, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-15 10:43:00\r\n\r\nSe recuerda del master, rower informa que es monitoreo, que los user no han reportado sin señal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-14 14:00:00\r\n\r\nSe reporta caida de master, a la espera de información\r\n\r\nThomas Gomez    ','2023-02-17 12:31:51','2023-Feb-17 08:20:00\r\n\r\nSe da cierre al caso, ya que no se obtiene respuesta de los encargados, master aun continua caido por monitoreo.',''),(43471,18,0,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,42,'2023-02-16 00:00:00','02:13:46','1900-01-01','00:00:00',44,2,1,33,'2023-Feb-16 07:48:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal toma acciones correctivas sobre el corte presentado, en donde se procede a implementar 700 metros de fibra y dos cajas de empalme. \r\nAsí quedando el servicio operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-16 06:40:00\r\nMC nos brinda número de TK  3620467Nos permitimos informar que el personal toma medidas desde cali en donde observa evento a 35mil metros, personal llega al punto de la falla y observa evento por hurto de fibra, personal actualmente se encuentra detenido por lluvias en la zona2023-Feb-16 02:13:46En el momento se encuentra caído el sw mk de candelaria desde el sw mk juanchito el puerto está sin link, ya se informó a Fony y ya se está revisando para pasar a respaldo  Hora caida 02:13\r\nAngela Velasco\r\nSe pasó el tráfico de Candelaria 2 a salir por Tuluá   ','2026-07-15 03:14:55','2023-Feb-16 07:48:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal toma acciones correctivas sobre el corte presentado, en donde se procede a implementar 700 metros de fibra y dos cajas de empalme. \r\nAsí quedando el servicio operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-16 06:40:00\r\nMC nos brinda número de TK  3620467Nos permitimos informar que el personal toma medidas desde cali en donde observa evento a 35mil metros, personal llega al punto de la falla y observa evento por hurto de fibra, personal actualmente se encuentra detenido por lluvias en la zona2023-Feb-16 02:13:46En el momento se encuentra caído el sw mk de candelaria desde el sw mk juanchito el puerto está sin link, ya se informó a Fony y ya se está revisando para pasar a respaldo  Hora caida 02:13\r\nAngela Velasco\r\nSe pasó el tráfico de Candelaria 2 a salir por Tuluá   ',''),(43474,6,20,1,'Cabecera Viterbo',5,25,'2023-02-16 00:00:00','20:35:00','2023-02-17','08:40:00',88,3,1,45,' 2023-Feb-17 09:26:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra equipos operativos, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-17 09:22:00\r\n\r\nAzteca informa, Corte de fibra de UK por vandalismo. Solución de la Falla: Personal en nodo de Viterbo realiza medidas encontrando evento a 52 m. En lugar del evento se encuentra corte de fibra por vandalismo, se recupera reserva y se instala caja de empalme recuperando servicios sobre las 17/02/2023 09:10 AM. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-17 06:40:00\r\n \r\nPersonal se encuentra en nodo de Viterbo realizando validaciones. certificando la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-17 06:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales nos informan que se programo visita en la sede el dia de hoy 17/02/2023 a las 7 Am ya que el personal en sitio indico que a esa hora los podia recibir, el personal de azteca en estos momentos esta en desplazamiento hacia la sede.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-16 22:00:00\r\nOswaldo indica que en llamada con Jonathan de Nivel 2 le indico que se encuentra caído el monitoreo de ellos para Viterbo que posiblemente tienen una falla,Jhonatan indica que ya no es necesario tomar medidas desde el nodo de azteca quedamos pendientes a mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-16 21:40:00\r\nazteca informa\r\nse escala con el área de operación y mantenimiento, el cual hará desplazamiento directamente hacia la zona de la afectación, para realizar labores respectivas y las reparaciones pertinentes para que su servicio sea restablecido y regrese su funcionamiento\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-16 21:20:00\r\nOswaldo por que el me dice que allá no tenemos OTDR y tocaría mañana en la mañana, se le indica a Azteca que por favor tomen medidas desde el Nodo de ellos con el OTDR para certificar que la falla si es en la fibra de nosotros.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-16 21:15:00\r\nSe llama a Nivel 2 donde el agente Jhonatan indica que debemos tomar medidas con el OTDR ya que ellos entregan fibra hasta la mufla  y desde ahi ya es fibra de legon por lo tanto nos dicen que debemos tomar medidas por parte nuestra se les indico que desde los equipos de nosotros se observa link hacia ellos.  \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Viterbo Oswaldo indica que físicamente todos los equipos se encuentran encendidos ya se esta llamando a azteca.         ','2023-02-17 14:47:35','2023-Feb-17 09:26:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra equipos operativos, trafico estable.',''),(43475,32,124,1,'PT-AV30NOV-9_01',5,40,'2023-02-16 00:00:00','16:29:00','2023-02-18','12:01:00',84,5,1,50,'2023-Feb-18 12:01:00\r\nMaster ya fue reemplazado, en el momento queda operativo\r\n\r\n\r\n2023-Feb-17 09:59:00\r\n\r\nAntonio informa que se esta a la espera del envió del master para cambio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-16 16:29:00\r\n\r\nMaster Caído en Pueblo Tapao Se le notifica a Andrés Cristancho  ','2023-02-18 17:42:06',' 2023-Feb-17 09:59:00\r\n\r\nAntonio informa que se esta a la espera del envió del master para cambio.',''),(43476,32,37,1,'Múltiples Master Monserrate',5,25,'2023-02-16 00:00:00','19:21:00','2023-02-17','10:40:00',1,3,1,45,'2023-Feb-17 06:19:00\r\nOswaldo informa que se presentaba una falla de voltaje en el momento se encuentran operativos los master.\r\n\r\n2023-Feb-17 06:19:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso al personal encargado, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe encuentran caídos los master de Monserrate se le informa a Oswaldo.  ','2023-02-17 14:28:11',' 2023-Feb-17 06:19:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso al personal encargado, a la espera de información.',''),(43477,6,64,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-17 00:00:00','00:20:00','2023-02-17','05:05:00',10,2,1,68,' 2023-02-17 09:44:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ventana de mantenimiento sin aprobación. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio, se observa que la afectación de caída del tráfico fue debido a la ventana de mantenimiento RFC programada bajo el caso 2756041 que tenía como objetivo cambio del enrutador CR_HU_NE40_BY_TUN_1, que proporciona salida de internet, por un nuevo equipo de mayor capacidad RP180TUNDOR. El servicio se encuentra operativo desde las 05:05 AM del 17-02-2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-02-17 00:20:00\r\n\r\nSe observa  caida de la cabecera de tumaco nariño desde las 00:20:00 Am hasta las 05:05:00 Am, se llama a azteca a informales si presentaron alguna falla, tambien se envian evidencias y nos dan el numero de caso #1113953, quedaron de validar si se rpesento alguna falla por parte de ellos y de ser asi escalan con el segundo nivel para validar que ocasiono la falla.  ','2023-02-18 16:23:55','2023-02-17 09:44:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ventana de mantenimiento sin aprobación. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio, se observa que la afectación de caída del tráfico fue debido a la ventana de mantenimiento RFC programada bajo el caso 2756041 que tenía como objetivo cambio del enrutador CR_HU_NE40_BY_TUN_1, que proporciona salida de internet, por un nuevo equipo de mayor capacidad RP180TUNDOR. El servicio se encuentra operativo desde las 05:05 AM del 17-02-2023.',''),(43478,18,0,1,'Sw Zarzal',5,34,'2023-02-17 00:00:00','08:40:00','1900-01-01','00:00:00',46,5,1,50,'2023-Feb-17  08:50:00\r\n\r\nSW bloqueado, desde el Sw bugalagrade se ven puertos con link, afecta (unión, Roldanillo y Toro), se le informa a Andrés, se hace reinicio del Sw subiendo equipo y trafico, se da cierre al caso\r\n\r\nThomas Gomez','2026-07-15 03:14:55','2023-Feb-17  08:50:00\r\n\r\nSW bloqueado, desde el Sw bugalagrade se ven puertos con link, afecta (unión, Roldanillo y Toro), se le informa a Andrés, se hace reinicio del Sw subiendo equipo y trafico, se da cierre al caso\r\n\r\nThomas Gomez',''),(43479,4,56,1,'Tumaco, Union Nariño y Miranda Cauca',5,4,'2023-02-17 00:00:00','10:50:00','2023-02-17','13:50:00',10,2,1,68,' 2023-Feb-17 08:55:00\r\nAzteca le dio cierre al caso aun estando la cabecera de Tumaco caída, nos solicitan que se debe crear un nuevo caso, por ende se le dará cierre a este caso y se abrirá uno nuevo en el cual se manejara la nueva información que nos brinden para el servicio en Tumaco\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-17 14:35:00\r\nSe observa que en el momento las pérdidas para la Union Nariño y Miranda ya no se presentan, el servicio para Tumaco presenta caída total, se llama a Azteca para solicitar avances sobre el caso donde indican que aun no se tienen,el caso continua escalado con el area NOC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-17 13:55:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca los cuales nos indican que hasta el momento no se tienen nuevos avances pero que se solicita avances con torre de control.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-17 12:58:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta doble apertura de fibra,\r\nen el primer corte que es buga el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla\r\nen el segundo corte que es en mesitas el personal esta procediendo con la fusion de fibra de 96 hilos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-17 10:50:00\r\n\r\n\r\nSe observa pérdida de paquetes y degradación de tráfico para la sede de tumaco nariño, la union nariño y miranda cauca, se establece llamada con azteca, el agente harold informa que se presenta una falla masiva para putumayo que genera una saturación troncal, da el número de caso\r\nNariño #11144122\r\ncauca #11144123     ','2023-02-18 01:23:46','2023-Feb-17 08:55:00\r\nAzteca le dio cierre al caso aun estando la cabecera de Tumaco caída, nos solicitan que se debe crear un nuevo caso, por ende se le dará cierre a este caso y se abrirá uno nuevo en el cual se manejara la nueva información que nos brinden para el servicio en Tumaco',''),(43480,37,20,1,'R-MKTIK-ANSERMA y MIKROTIK-QUINCHIA \r\n',5,34,'2023-02-17 00:00:00','12:56:00','2023-02-17','14:30:00',15,3,1,45,'2023-Feb-17  13:48:00\r\nAzteca informa que la falla se debia a corte de fibra por vandalismo, el personal procede a eliminar partes afectadas, recuperar las reservas y fusionar hilos , en el momento todo se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-17  13:40:00\r\nazteca informa\r\nQue sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva.    Motivo de la incidencia masiva: (“Apertura de backbone secundario Anserma Riosucio. Pérdida de gestión de nodo Anserma. Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes Quinchia Risaralda, Guatica y Mistrato por posible corte de fibra\"â€)    Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-17  13:05:00\r\n\r\nSe presenta caida de cabeceras, se pasa quinchia por respaldo y se procede a llamar a Azteca.  ','2023-02-17 19:50:02','2023-Feb-17  13:40:00\r\nazteca informa\r\nQue sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva.    Motivo de la incidencia masiva: (“Apertura de backbone secundario Anserma Riosucio. Pérdida de gestión de nodo Anserma. Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes Quinchia Risaralda, Guatica y Mistrato por posible corte de fibra\"â€)    Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando. ',''),(43481,37,37,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,38,'2023-02-17 00:00:00','13:07:20','2023-02-17','13:43:20',139,3,1,45,'2023-Feb-17 13:43:20\r\nYa se encuentra operativa la cabecera de Concordia, tiene Uptime reciente, ya están logueando las cuentas y el tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-17 13:07:20 \r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se informa a Oswaldo del caso, Luis Miguel técnico de la zona indica que no hay energía en el pueblo. ','2023-02-17 18:05:36','2023-Feb-17 13:07:20 \r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se informa a Oswaldo del caso, Luis Miguel técnico de la zona indica que no hay energía en el pueblo.',''),(43482,30,37,1,'OLT Desarrollo La Aldea',5,40,'2023-02-17 00:00:00','13:15:00','2023-02-17','13:40:00',128,2,1,33,'2023-Feb-17 15:40:00\r\n\r\nFony indica que al parecer se presentaron problemas de energia en la zona, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-17 13:40:00\r\n\r\nOLT Nuevamente operativo, trafico normalizándose, A la espera de confirmación por parte de Fony a ver cual fue el motivo de la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-17 13:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT del Desarrollo la Aldea en VillaGorgona, Fony notificado, Alex indica que ya le notifica al desarrollista.\r\nJhonny Murillo  ','2023-02-17 19:56:03','2023-Feb-17 13:40:00\r\n\r\nOLT Nuevamente operativo, trafico normalizándose, A la espera de confirmación por parte de Fony a ver cual fue el motivo de la falla.',''),(43483,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira\r\n',5,25,'2023-03-03 00:00:00','00:00:00','2023-03-03','06:00:00',1,3,1,45,' 2023-Mar-03 06:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Cirion informando que el día de hoy si se realizo la ventana de mantenimiento, en el momento equipos operativos y tráficos estables, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n Cirion informa que va realizar un mantenimiento el día 2023-03-03 desde las 00:00 hasta las 06:00 tiempo estimado de 6 horas numero de ticket 26038262.   ','2023-03-03 12:49:09','2023-Mar-03 06:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Cirion informando que el día de hoy si se realizo la ventana de mantenimiento, en el momento equipos operativos y tráficos estables, se da cierre al caso. ',''),(43484,18,64,1,'SW-ZARZAL',5,40,'2023-02-17 00:00:00','08:48:00','2023-02-24','13:53:00',46,5,1,50,' 2023-Feb-24 13:51:00\r\n\r\nEn el momento el trafico a estado estable, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-23 20:50:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y no se observa que se raye el trafico se deja en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Feb-23 13:53:00\r\n\r\nLos puertos han estado bien, el trafico no se ha rayado, siguen en monitoreo\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-22 13:50:00\r\n\r\nLos puertos han estado bien, el trafico no se ha reyado, siguen en monitoreo\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-21 21:55:00\r\n\r\nLos puertos hasta el momento han estado bien , el trafico no se ha reyado, siguen en monitoreo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-20 07:15:00\r\n\r\nEl caso se seguirá teniendo en monitoreo y se seguirá validando que lo puertos no se rayen \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-18 12:24:00\r\nEl caso seguirá en monitoreo hasta el día lunes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-17 17:25:00\r\nJhon Indica\r\nLa ventana que habia dejado down se vuelve activar, pero queda por fuera del lacp,Y va conectada al mikro de zarzal direct Al port sfp+1\r\n\r\nCaso queda en monitoreo\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 17:25:00\r\nJhon Indica que Va a dejar el port 2 en bugalagrande down, ya que se sospecha que sea de ahí, indica que se sospecha que de ahí provenga la afectación\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 15:28:00\r\nJhon Edwin indica:\r\nSe esta cambiando el divisor \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 15:24:00\r\nSe observa caída del enlace hacia la Paila, ya se llama a Andres para informar\r\nNo se tiene link desde el Sw Bugalagrande\r\nHora caída 15:22\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 14:08:00\r\nJhon indica:Con lo de zarzal no ha vuelto a pasar, se habían desconectado las ventanas y se fue conectando una a una, duración de 2 horas y media sin problema, el momento se conecto la tercer ventana \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 11:08:00\r\nJhon Edwin esta revisando en conjunto con Cristancho\r\nya que la unica forma que levanta es reiniciando el sw de bugalagrande,\r\nlo que se ha podido evidenciar es que no se ha detectado loops, ya la CPU se encentra BIEN\r\nen el momento se estan desconectando los Puertos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 08:59:00\r\n\r\nSe hizo reinicio del equipo, ya de nuevo operativo y trafico subiendo  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-17 08:48:00\r\n\r\nse encuentra bloqueado SW-ZARZAL, desde bugalagrade se ven los puertos con link pero sin trafico, se le informa a Andres, Afecta dependientes (Union, Roldanillo y Toro)                ','2023-02-24 18:53:11','2023-Feb-24 13:51:00\r\n\r\nEn el momento el trafico a estado estable, se da cierre al caso.',''),(43485,63,88,1,'OLT-VILLAMARIA',5,19,'2023-02-17 00:00:00','19:00:00','2023-02-18','08:00:00',91,3,1,45,'2023-Feb-18 16:00:00\r\nEl día de hoy a las 8AM se reviso de nuevo el problema y se paso la vlan de monitoreo de nuevo al OLT donde ya no se observaban los log de Loop, se dejo el caso en monitoreo y no ha vuelto a salir el mensaje, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-17 19:20:00\r\nEn Villamaria se esta observando que hay un loop generándose en el OLT 1, un master se cayo al mismo tiempo en el cual empezo a salir el mensaje de loop por lo cual lo mas seguro es que el problema venga de algun usuario de ese master\r\nM-Cra8-Cll6-75 ip 172.20.52.147\r\n\r\nSe dejo deshabilitada la vlan 5 para ese OLT 1 por lo cual el monitoreo en el momento esta caído\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-18 20:30:05','2023-Feb-17 19:20:00\r\nEn Villamaria se esta observando que hay un loop generándose en el OLT 1, un master se cayo al mismo tiempo en el cual empezo a salir el mensaje de loop por lo cual lo mas seguro es que el problema venga de algun usuario de ese master\r\nM-Cra8-Cll6-75 ip 172.20.52.147\r\n\r\nSe dejo deshabilitada la vlan 5 para ese OLT 1 por lo cual el monitoreo en el momento esta caído\r\nSamuel Bonilla',''),(43486,6,20,2,'R-MKTIK-TUMACO',5,19,'2023-02-17 00:00:00','14:11:00','2023-02-18','07:41:00',10,2,1,68,' 2023-Feb-18 08:18:00\r\nAzteca informa: caída del servicio. Causa: corte de fibra por vandalismo. Solución: fusión de hilos. Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco; causado por el corte de fibra debido a vandalismo, se corre reserva e implementa caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 18/2/2023 07:41 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-18 06:09:00\r\nPersonal continua labores desde las 6:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-18 07:28:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra realizando labores de empalmería para dar continuidad a enlace\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-17 20:43:00\r\nSe logra establecer comunicación con Azteca generando numero de caso 01114998 e indicando que el servicio se ve afectado por una falla masiva.\r\nEl personal técnico de Azteca encontró el lugar de la falla pero por problemas de orden publico no pueden realizar las labores, se desplazaran el día 18 de Febrero a las 6 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-17 14:30:00\r\nSe observa caída total de cabecera de Tumaco, se envía mensaje por Skype informando a Gabo para realizar descartes de primer nivel, por otro lado se procede a llamar a Azteca para revisar el servicio.\r\nSamuel Bonilla    ','2023-02-18 13:37:31','2023-Feb-18 08:18:00\r\nAzteca informa: caída del servicio. Causa: corte de fibra por vandalismo. Solución: fusión de hilos. Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco; causado por el corte de fibra debido a vandalismo, se corre reserva e implementa caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 18/2/2023 07:41 AM',''),(43487,6,37,1,'\r\nROUTER_BORDE_ARAUCA \r\n',5,42,'2023-02-18 00:00:00','06:25:00','2023-02-18','11:20:00',82,3,1,20,'2023-Feb-18 11:20:00\r\nLuis informa que ya realizaron la instalación de la acometida y ya se encuentran los equipos por energía pública, todo continúa operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-18 10:15:00\r\nLuis técnico de la zona informa que se robaron los cables de la acometida hacia la cabecera, ya un eléctrico hizo las validaciones y está comprando el cable para realizar la instalación de la acometida, se adjunta evidencia fotográfica.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-18 07:24:00\r\nCesar nos informa que la caída de los equipos es por energía, que ya van a encender la planta,  los equipos en el momento están operativos por medio de la planta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-18 06:25:00\r\nROUTER_BORDE_ARAUCA y los equipos que dependen de el  caido. Hora 06:25 el multicas también cayo ya se procede a informar Cesar para descartes de energía, el cual indico que ya iba a revisar\r\nAngela Velasco   ','2023-02-18 15:49:27','2023-Feb-18 10:15:00\r\nLuis técnico de la zona informa que se robaron los cables de la acometida hacia la cabecera, ya un eléctrico hizo las validaciones y está comprando el cable para realizar la instalación de la acometida, se adjunta evidencia fotográfica.',''),(43488,1,20,1,'RG-POTRERITO-JAMUNDI',5,42,'2023-02-18 00:00:00','13:00:00','2023-02-18','19:46:00',20,2,1,33,'2023-Feb-18 19:54:00\r\nRG operativo, Fony informa que habia una fibra reventada, procedieron a realizar labores sobre la fibra y dan solución a las 19:46, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 13:00:00\r\nRG-POTRERITO-JAMUNDI se encuentra caído, ya se le pasara el reporte a Fony\r\nAngela Velasco ','2023-02-19 01:32:44','2023-Feb-18 13:00:00\r\nRG-POTRERITO-JAMUNDI se encuentra caído, ya se le pasara el reporte a Fony\r\nAngela Velasco',''),(43489,6,5,1,'Quibdo-Istmina',5,19,'2023-02-18 00:00:00','20:08:00','2023-02-18','21:35:00',52,6,1,20,'2023-Feb-19 22:30:00\r\nAzteca informa\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Unión Panamericana una vez personal de Operaciones y Mantenimiento suministra energía a través de una planta eléctrica portable, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido electro comercial. Se restablece servicio a las 21:13 del 18/02/2023.\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-18 21:25:00\r\nSe observa servicio operativo, se esta a la espera de que Azteca informe la causa de la falla.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 21:17:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se presenta caída del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tado, agregador de Quibdó y sus dependientes, caso escalado a personal de OyM el cual se encuentra en el nodo Tado realizando validaciones\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 20:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que estamos a la espera del ticket de la falla. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 20:10:00\r\nSe observa caída de cabecera de Quibdo e Istmina, se informa a Cesar e indica que ya contacta con personal de Istmina para saber si se presentan problemas en la zona.\r\nYa se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla    ','2023-02-19 11:06:21','2023-Feb-18 21:25:00\r\nSe observa servicio operativo, se esta a la espera de que Azteca informe la causa de la falla.\r\n',''),(43490,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto',5,19,'2023-02-18 00:00:00','21:36:00','2023-02-18','23:33:00',37,2,1,33,'2023-Feb-19 06:45:00\r\n\r\nSe observa operativa la alarma desde el día de ayer se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-18 21:45:00\r\nSe informa a Fony del caso, se observa la alarma sin link desde el OLT y varios puertos pon caídos.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-19 10:52:35','2023-Feb-18 21:45:00\r\nSe informa a Fony del caso, se observa la alarma sin link desde el OLT y varios puertos pon caídos.\r\nSamuel Bonilla',''),(43491,6,119,1,'Mktik-Union',5,19,'2023-02-18 00:00:00','21:54:00','2023-02-19','06:15:00',129,2,1,33,' 2023-Feb-19 07:08:00\r\nSe observa operativo los equipos desde las 06:15 a la espera de respuesta por parte de azteca y reporte final.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 05:03:00\r\nAzteca informa\r\nEn este momento se está llevando a cabo una ventana de mantenimiento de emergencia para realizar el cambio de ubicación de los equipos del nodo de La Unión, debido a que el predio donde se encuentra, están en proceso de construcción y pone en riesgo los equipos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-18 22:03:00\r\nAzteca da numero de caso 01115537.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 21:56:00\r\nSe observa caída de cabecera de la Unión Nariño, se informa a Fony y se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla    ','2023-02-19 11:28:07','2023-Feb-19 07:08:00\r\nSe observa operativo los equipos desde las 06:15 a la espera de respuesta por parte de azteca y reporte final.',''),(43492,65,20,1,'Enlace Chinchina-Manizales',5,40,'2023-02-19 00:00:00','10:42:00','2023-02-19','17:55:00',7,3,1,53,'2023-02-19  17:55:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, MC realiza la migracion del hilo a la segunda caja de empalme, se confirma servicio operativo y estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-19 16:51:00\r\n\r\nInforman que siendo las 16:50 el jr de la zona informa que el personal continua en labores de migracion de hilos, actualmente en primera caja de empalme realizando labores.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 14:30:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 14:30 el personal sigue en desplazamiento para ubicar Caja de Empalme en zona de falla y acotar distancia.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 13:35:00\r\nLlega correo de MC informando\r\nQue personal continua en desplazamiento  hacia el punto estimado de la medida se resalta que esta fue 14833mt  desde Manizales afectación solo de un hilo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 12:54:00 \r\nMC informa:\r\nSe toman medidas sobre el primer hilo está afectado a 24KM donde el enlace total es de 39Km, Se notifica a personal de Manizales para que realice alistamiento para salir al lugar de medida, se deben dirigir a la oficina de Legon Manizales para realizar certificación del hilo y poder identificarlo en dicha distancia de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 12:40:00\r\nOscar indica que ya desconectaron en Manizales y estan tomando medidas nuevamente ya enseguida nos brindara avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 11:15:00\r\nMc envia correo informando\r\nQue se le notifica al jr de la zona quien procederán a validar desde Chinchiná, solicita permisos de ingreso para la oficina de Chinchiná con tiempo estimado de llegada del personal de 20 minutos\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 11:10:00\r\nOswaldo indico que los de MC van a tomar lectura desde la oficina de Chinchiná, y que nos estaria informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 11:03:00\r\nLeonardo de MC me indica que ya procede a escalar el caso y realizar la respectiva verificación. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 10:42:00\r\n\r\nSe encuentra caido el enlace entre chinchina y manizales el del Datacom y se observa caido el SwDatacomManizales no se observa link desde chinchina el trafico subio con normalidad por el respaldo ya tambien estoy llamando a MC a ver que me indican          ','2023-02-19 23:20:27','2023-Feb-19 16:51:00\r\n\r\nInforman que siendo las 16:50 el jr de la zona informa que el personal continua en labores de migracion de hilos, actualmente en primera caja de empalme realizando labores.',''),(43493,46,37,1,'Caloto',5,40,'2023-02-19 00:00:00','12:00:00','2023-02-19','21:36:00',156,2,1,33,'2023-Feb-19 22:36:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el pueblo quedando equipo nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-19 21:42:00\r\nSe observa que la alarma aun sigue caida, se consulta con fony el cual indica que aun estan sin energia en la zona ya que hoy se tenia un corte largo en el flujo electrico.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 12:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Caloto, se observan las cuentas deslogueadas, y los puertos pon del OLT caídos, Fony indica que no hay energia en el sector.  ','2023-02-20 10:47:37','2023-Feb-19 21:42:00\r\n\r\nSe observa que la alarma aun sigue caida, se consulta con fony el cual indica que aun estan sin energia en la zona ya que hoy se tenia un corte largo en el flujo electrico.',''),(43494,4,56,1,'Sedes Azteca',5,4,'2023-02-19 00:00:00','15:50:00','2023-02-19','22:15:00',88,13,1,53,'2023-Feb-19 22:15:00\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Solución de la falla: Se presentó doble apertura en la red primaria, debido corte de fibra por paso de maquinaria pesada al realizar trabajo de terceros a 47 km entre Bojacá - Bogotá, y la perdida de gestión del agregador de La Gloria, afectando los servicios de los departamentos de Caldas, Antioquia, Cordoba, Santander, Bolívar, Cesar, Norte de Santander, Casanare y Boyacá. Se recuperan gestión y tráfico de los servicios, una vez personal de Operaciones y Mantenimiento realizo refusion de hilos en el enlace Bogotá – Bojacá y se instala planta eléctrica en La Gloria a las 22:15 PM\r\nSe realiza ping en cada una de las sedes en las cuales ya no se evidencia las perdidas, el trafico a las 10:20PM del 19 de Feb se reestablece a su normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-19 21:49:00\r\nse establece comunicación con nivel 3 ya que nivel 1 indico que no se tenían avances\r\n\r\npara la primera falla\r\n\r\n1) indican que desde armero se observó que la fibra esta bien asi que se desplazaron hacia beltran para tomar medidas, están a 30 minutos de llegar al sitio y tomar lectura  de la fibra, también revisarán los equipos si es que están bloqueados desde ese lado\r\n\r\n2) identifican corte de fibra por maquinaria pesada, ya el personal está finalizando recuperación de reservas que se tenían a 300 metros y están armando la primera caja de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 19:50:00\r\n\r\nse establece llamada con nivel 1 en donde nos indican que no se tiene nuevos avances solo que es una saturación por apertura de backbone primario\r\n\r\nse llama a nivel 3 contesta Jerson igua  y nos indica que hay doble apertura de fibra\r\n1) el personal ya se encuentra en el nodo de armero tolima realizaron certificación de fibra y no detectaron falla, en el momento están empezando a validar los equipos ya que posiblemente la falla sea en estos y no en la fibra\r\n\r\n2) el personal se encuentra en desplazamiento hacia bojaca en donde tomaran lectura  y procederan a certificar la fibra.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 16:20:00\r\n\r\nazteca nos informa que nuestros servcios estan afectados por una insidencia masiva, una saturacion troncal en un BB primario entre bogota y manizales, el caso queda escalado con el noc de servicios, caulquier avance no lo hacen saber.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 17:15:00\r\n\r\nse logra establecer llamada con azteca, el agente sebastian delgado, recibe las evidencias y procede a generar numeros de caso, indico que como son varias sedes y en distintas zonas, nos envia los numeros de caso al correo en un promedio de 15 minutos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-19  15:50:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al GW en multiples sedes de azteca,(Quibdo, viterbo, pueblo rico,anserma, riosucio,apia, istmina,belen de umbria,aguadas,santuario, salento), se esta tratando de establecer llamada con azteca pero hasta el momento no ha sido posible, se envio correo con las evidencias y los ids de servicio para reportar la falla, se sigue insistiendo via telefonica.     ','2023-02-20 10:27:52',' 2023-Feb-19 21:49:00\r\n\r\nse establece comunicación con nivel 3 ya que nivel 1 indico que no se tenían avances\r\n\r\npara la primera falla\r\n\r\n1) indican que desde armero se observó que la fibra esta bien asi que se desplazaron hacia beltran para tomar medidas, están a 30 minutos de llegar al sitio y tomar lectura  de la fibra, también revisarán los equipos si es que están bloqueados desde ese lado\r\n\r\n2) identifican corte de fibra por maquinaria pesada, ya el personal está finalizando recuperación de reservas que se tenían a 300 metros y están armando la primera caja de empalme.',''),(43495,46,17,1,'Alarma Energia Circasia\r\n',5,40,'2023-02-19 00:00:00','16:28:00','2023-02-19','18:16:00',18,5,1,50,'2023-02-19  18:16:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2023-Feb-19 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa que no hay energia debido a Tormenta Eléctrica en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-19 16:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma Energia de Circasia , sin link desde el mktik, se observan la mayoría de cuentas deslogueadas  desde los OLTs se ven múltiples puertos pon caídos, Ya se le notifico a Andrés\r\nJhonny Murillo  ','2023-02-19 23:14:47','2023-Feb-19 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa que no hay energia debido a Tormenta Eléctrica en la zona.',''),(43496,46,37,1,'San cayetano',5,4,'2023-02-19 00:00:00','18:02:00','2023-02-19','20:37:00',7,3,1,53,'2023-02-19  20:37:00\r\n\r\nRegresa la energia a la zona, se observa la alarma operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-02-19  18:02:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de san cayetano caida, desde el mk esta sin link, se envia mensaje en el grupo de soporte eje informando del caso. ','2023-02-20 01:35:20','2023-02-19  18:02:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de san cayetano caida, desde el mk esta sin link, se envia mensaje en el grupo de soporte eje informando del caso.',''),(43497,51,37,1,'Barcelona',5,4,'2023-02-19 00:00:00','17:55:00','2023-02-19','20:50:00',51,5,1,50,'2023-02-19  20:50:00\r\n\r\nSe observa que el trafico se normalizo, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-02-19  17:55:00\r\n\r\nSe observa degradacion de trafico para barcelona, se observan  varias cunetas deslogueadas en el mk y multiples masters caidos, se envia mensaje por el grupo de soporte de valle y tambiens e escribe via Wpp a andres cristancho, a la espera de informacion. ','2023-02-20 01:36:34','2023-02-19  17:55:00\r\n\r\nSe observa degradacion de trafico para barcelona, se observan  varias cunetas deslogueadas en el mk y multiples masters caidos, se envia mensaje por el grupo de soporte de valle y tambiens e escribe via Wpp a andres cristancho, a la espera de informacion.',''),(43498,65,20,1,'Enlace Chinchina-Manizales',5,4,'2023-02-19 00:00:00','21:07:00','2023-02-19','23:26:00',7,3,1,53,'2023-Feb-19 23:26:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 23:26 se comunica el Ing. Carlos Chala Jr. de la zona el cual notifica que culmina labores y solicita confirmar servicio.\r\ninformamos que se presentó afectación en fibra por cristalización de fibra en caja de empalme, se procede con refusión de los hilos restableciendo los servicios.\r\n\r\n2023-Feb-19 21:33:00\r\nse envia correo a mc y tambien se llama, indican que la falla va a ser manejada bajo el mismo numero de caso ya que el personal esta por el sitio de la falla y detecto unos hilos de fibra cristalizados, #3620957\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-19  21:07:00\r\n\r\nSe observa nuevamente caido el enlace entre chinchina y manizales del datacom, no se observa link desde chinchina, el trafico subio por el respaldo, ya se mando correo a mc y tambien se esta llamando.  ','2023-02-20 10:39:20','2023-Feb-19 21:33:00\r\n\r\nse envia correo a mc y tambien se llama, indican que la falla va a ser manejada bajo el mismo numero de caso ya que el personal esta por el sitio de la falla y detecto unos hilos de fibra cristalizados, #3620957',''),(43499,32,37,1,'ARM_M-M15_CS1',5,4,'2023-02-19 00:00:00','18:19:00','2023-02-20','10:49:00',8,5,1,50,' 2023-Feb-20 10:49:00\r\nAntonio informo que el equipo estaba caído por problemas de erergia en la zona, ya el equipo esta de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-20 06:35:00\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente, Andrés indica que en el transcurso del día se estará validando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-02-19  18:19:00\r\n\r\n\r\nSe observa el master de armenia caido, se informa del caso por el grupo de soporte de valle.   ','2023-02-20 14:54:45','2023-Feb-20 10:49:00\r\nAntonio informo que el equipo estaba caído por problemas de erergia en la zona, ya el equipo esta de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(43500,32,83,1,'BAR_M-CRA11-CLL13_219',5,4,'2023-02-19 00:00:00','17:58:00','2023-02-20','08:52:00',51,5,1,50,' 2023-Feb-20 08:52:00\r\nEquipo operativo, se le hizo reinicio físico \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-20 06:35:00\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente, Andrés indica que en el transcurso del día se estará validando \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-02-19  17:58:00\r\n\r\nSe observa por fuera el master BAR_M-CRA11-CLL13_219, se informa del caso por el grupo de soporte de valle quindio.   ','2023-02-20 14:39:04','2023-Feb-20 08:52:00\r\nEquipo operativo, se le hizo reinicio físico ',''),(43501,46,37,1,'Múltiples Equipos Pereira',5,25,'2023-02-20 00:00:00','11:13:00','2023-02-20','13:30:00',1,3,1,45,'2023-Feb-20 13:50:00\r\nEn el momento se observan todos los master que estaban caídos operativos y todo con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-20 12:35:00\r\nOswaldo me envía este reporte sobre la afectación que se esta presentando\r\n\r\nFalla por hurto en la subestación Dosquebradas 115 / 20 de febrero - 12:21 p.m.\r\n\r\nEnergía de Pereira informa que en la mañana del 20 de febrero se presentaron fluctuaciones en el servicio de energía en distintas zonas de Pereira y Dosquebradas, esto debido al hurto de infraestructura eléctrica en la Subestación 115 Dosquebradas, ubicada en la Av. del Río con calle 39 vía a Pedregales.\r\n\r\nLas piezas hurtadas afectaron el funcionamiento del transformador de potencia a 115 y 33 kilovoltios, así como sus elementos de protección contra descargas. Este transformador es fundamental para suministrar el servicio a un amplio sector de Pereira y una parte de Dosquebradas, al interconectar nuestro sistema de energía con el de la CHEC.\r\n\r\nMedidas tomadas\r\n-	Suspensión de la subestación Dosquebradas mientras se reemplazan los elementos hurtados.\r\n-	Traslado de cargas a otras subestaciones para garantizar el servicio a la mayor cantidad de usuarios.\r\n-	Se da prevalencia a la zona urbana donde se ubican instituciones de salud, empresas, fábricas, locales comerciales, entre otros. Dejando sin servicio algunos circuitos que alimentan la zona rural.\r\n\r\nTenemos todos nuestros recursos técnicos y humanos para atender esta situación de fuerza mayor provocada por terceros, esperamos restablecer el servicio a su normalidad en las próximas horas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-20 12:05:00\r\nEn el momento se observan varios master para Pereira por fuera se le informa a Oswaldo, las alarmas de energía ya subieron.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Feb-20 11:20:00\r\nOswaldo indica que se presenta un corte de energía muy grande ya se encuentran verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma-Energia-Sur y larma-Energia-Corocito,R-Alarma-Energia-Bosque y multiples m,aster ya se esta consultado con oswaldo.    ','2023-02-20 17:59:01','2023-Feb-20 12:35:00\r\nOswaldo me envía este reporte sobre la afectación que se esta presentando\r\n\r\nFalla por hurto en la subestación Dosquebradas 115 / 20 de febrero - 12:21 p.m.\r\n\r\nEnergía de Pereira informa que en la mañana del 20 de febrero se presentaron fluctuaciones en el servicio de energía en distintas zonas de Pereira y Dosquebradas, esto debido al hurto de infraestructura eléctrica en la Subestación 115 Dosquebradas, ubicada en la Av. del Río con calle 39 vía a Pedregales.\r\n\r\nLas piezas hurtadas afectaron el funcionamiento del transformador de potencia a 115 y 33 kilovoltios, así como sus elementos de protección contra descargas. Este transformador es fundamental para suministrar el servicio a un amplio sector de Pereira y una parte de Dosquebradas, al interconectar nuestro sistema de energía con el de la CHEC.\r\n\r\nMedidas tomadas\r\n-	Suspensión de la subestación Dosquebradas mientras se reemplazan los elementos hurtados.\r\n-	Traslado de cargas a otras subestaciones para garantizar el servicio a la mayor cantidad de usuarios.\r\n-	Se da prevalencia a la zona urbana donde se ubican instituciones de salud, empresas, fábricas, locales comerciales, entre otros. Dejando sin servicio algunos circuitos que alimentan la zona rural.\r\n\r\nTenemos todos nuestros recursos técnicos y humanos para atender esta situación de fuerza mayor provocada por terceros, esperamos restablecer el servicio a su normalidad en las próximas horas.',''),(43502,46,37,1,'Múltiples equipos santa rosa',5,25,'2023-02-20 00:00:00','11:18:00','2023-02-20','11:48:00',17,3,1,45,'2023-Feb-20 12:30:00\r\nOswaldo informa que se presentaba una afectación de energía en el momento se encuentra todo estable para santa rosa se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-20 11:20:00\r\nOswaldo indica que se presenta un corte de energía muy grande ya se encuentran verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera la \r\nAlarma-Energia-SantaRosa y la alarma del hub de la hermosa y multiples master ya se esta consultando con oswaldo.  ','2023-02-20 16:34:20','  2023-Feb-20 11:20:00\r\nOswaldo indica que se presenta un corte de energía muy grande ya se encuentran verificando.',''),(43503,6,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-20 00:00:00','14:39:00','2023-02-20','14:55:37',10,2,1,68,'2023-Feb-20 14:55:37\r\nAzteca Indica\r\nSe presenta caída del nuestro nodo de Llórente-NR por ausencia de fluido eléctrico comercial generando afectación, nuestro personal se Desplaza desde Tumaco hacia Llórente, sin embargo, durante el desplazamiento retorna la energía comercial recuperando servicios desde las 03:23 pm del del 20-02-2023, se procede con el cierre del caso. Lamentamos molestias causadas.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-20 15:40:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, el agente cristian cardenes de azteca nos informa que aun no se tienen nuevos avances del caso pero que el noc de servicios esta encargado del caso y que apenas sepan la causa de la falla nos la haran saber, cabe indicar que por el momento el servicio esta operativo y se tiene en monitoreo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-20 14:58:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, indican que presentan caida de los equipos de ellos por una falla masiva, aun no saben a que se debe esta falla, ya fue reportada y escalaron el caso con el noc de servicios para si validacion,dan numero de caso #1116594.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-20  14:39:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso a gabo, ya se procede a llamar a azteca.   ','2023-02-20 20:11:30','2023-Feb-20 15:40:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, el agente cristian cardenes de azteca nos informa que aun no se tienen nuevos avances del caso pero que el noc de servicios esta encargado del caso y que apenas sepan la causa de la falla nos la haran saber, cabe indicar que por el momento el servicio esta operativo y se tiene en monitoreo.',''),(43504,65,55,1,'SwDatacomManizales',5,19,'2023-02-20 00:00:00','14:46:00','2023-02-20','19:16:00',7,3,1,45,'2023-Feb-20 19:16:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el Enlace Chinchiná-Manizales, Se observa link en ambos puertos y con potencias en -13\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que el personal culmina labores, donde se presentó caída de pinos sobre la fibra, para dar solución se realiza movimiento de reserva e instalación de CE, por favor confirmar operatividad del Enlace\r\n\r\nSe procede a Dar cierre del caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Feb-20 18:24:00\r\nMC indica que el personal se encuentra corrigiendo otra atenuación que se encontró\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-20 17:07:00\r\n\r\nMC informa que continúan desplazamiento a dicha distancia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-20 16:46:00\r\n\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nInforman que la vía está cerrada por caída de pinos en el sector de acuamana vía a Villamaría llanitos, personal en congestión vehicular.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-20 15:53:00\r\nMC informa que toman medida y evidencian evento a 14km, personal en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-20 15:06:00\r\nMC da numero de caso 3621352\r\n\"Por medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona Carlos Chala quien procede a validar\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-20 14:49:00\r\nSe observa caída del enlace Chinchiná - Manizales, no tiene link desde Chinchiná.\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a reportar la fibra Oscura a MC.\r\nSamuel Bonilla      ','2023-02-21 01:28:55','2023-Feb-20 18:24:00\r\nMC indica que el personal se encuentra corrigiendo otra atenuación que se encontró\r\n',''),(43505,32,3,1,'M-INTERMEDIO-MZ10-CS3',5,40,'2023-02-20 00:00:00','17:45:00','2023-02-21','12:00:00',1,3,1,45,'2023-Feb-21 12:00:00\r\nOswaldo indica que la fuente de poder estaba mala en el momento se observa operativo el master.\r\n\r\n2023-Feb-21 10:01:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-20 20:45:00\r\n\r\nMaster aun continua Caído, Se le recuerda el Caso a Oswaldo e indica que es por energia , que el dia de mañana se va revisar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-20 17:45:00\r\n\r\nMaster Caído en Pereira, Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a revisar\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2023-02-21 18:00:13',' 2023-Feb-21 10:01:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(43506,6,20,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2023-02-21 00:00:00','14:16:00','2023-02-21','17:47:00',150,6,1,20,'2023-02-21 17:47:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño en caja de empalme. Acciones de solución: Personal llega al nodo de Istmina, evidencia equipos encendidos, se procede a realizar certificación de la fibra y se evidencia Afectación en 1 hilo de servicio a 546 mts, se encuentra dos cajas de empalme descolgadas, informan que personal de la parabólica estuvo trabajando sobre la red. Se procede a re-fusionar hilo para recuperar operatividad del puerto desde las 17:47\r\n\r\n2023-Feb-21 14:40:00\r\nCaso Azteca 01117134\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Estamos a la espera del ticket masivo. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-21 14:16:00\r\nCabecera Istmina caída, tanto IPA como Trelus, se informa del caso a Cesar para hacer descartes de primer nivel, asi mismo se esta estableciendo comunicación con Azteca.  ','2023-02-21 23:41:25','2023-Feb-21 14:40:00\r\nCaso Azteca 01117134\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Estamos a la espera del ticket masivo. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(43507,4,56,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,35,'2023-02-21 00:00:00','19:55:00','2023-02-21','20:45:00',52,13,1,20,' 2023-Feb-21 23:03:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdidas en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se restablece tráfico en el enlace de Bogotá Manizales desde las 10:00 PM del 21/02/2023, el cual se encontraba afectado por saturación troncal debido a una atenuación en el tramo de Armero Guayabal Beltrán. Personal de operación y mantenimiento funciona hilos en caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-21 19:45:00\r\nYa se enviaron las evidencias y se estableció comunicación con Azteca\r\nOtorgan numero de caso 001117325\r\nEl agente quien atiende el caso dice que si observa las perdidas y los tiempos altos, procede a escalar el caso, nos estarán enviando información de la falla al correo.\r\n\r\nDe resaltar que en el momento las perdidas ya no se presentan.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-21 19:55:00\r\nSe evidencia perdidas en las sedes de Azteca (Excepto Unión Nariño, Tumaco, Miranda), hacia el GW de un 15%, se están recopilando las evidencias para enviarlas, de igual ya se procede a establecer comunicación \r\nSe informa del caso a los jefes técnicos   ','2023-02-22 13:35:11','2023-Feb-21 23:03:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdidas en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se restablece tráfico en el enlace de Bogotá Manizales desde las 10:00 PM del 21/02/2023, el cual se encontraba afectado por saturación troncal debido a una atenuación en el tramo de Armero Guayabal Beltrán. Personal de operación y mantenimiento funciona hilos en caja de empalme',''),(43508,44,20,1,'Enlace Colon-Jamundí TV',5,40,'2023-02-22 00:00:00','15:30:00','2023-02-22','22:30:00',20,2,1,33,' 2023-Feb-22 22:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal culmina labores, donde se presentó fibra reventada, para dar solución se realiza movimiento de reserva y se instala caja de empalmes, solicitamos por favor confirmar operatividad del tramo.se consulta con fony el cual nos confirma operatividad de la señal\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-22 20:11:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que personal encuentra la fibra reventada por lo que se encuentran recuperando una reserva para iniciar labores de reparación \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 20:11:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medidas y se tiene un evento a 5 Km y se encuentran buscando la causa de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 18:56:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que personal se encuentra en Legon esperando el ingreso al Nodo, Se confirma con Fony e indica que ya lo llamaron y ya hablo con el personal de MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 16:59:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\r\nInformamos que siendo las 18:00 informa el Jr de la zona Christian Garcia que aún se encuentran en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 16:47:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas desde Colon , tiempo estimado de llegada a las 18:00 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 15:56:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3623023.\r\n\r\nInforman que le notifican al JR de la zona quien procede a validar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 15:30:00\r\n\r\nFony solicita revisión Fibra Oscura por caída total de Tv en Jamundí\r\n\r\nLos Puntos Son:\r\n\r\nPunto A: Cali - Colón\r\nPunto B: Jamundí\r\n\r\nYa se envía correo a MC con la informacion\r\n\r\nJhonny Murillo        ','2023-02-23 11:23:52','2023-Feb-22 22:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal culmina labores, donde se presentó fibra reventada, para dar solución se realiza movimiento de reserva y se instala caja de empalmes, solicitamos por favor confirmar operatividad del tramo.se consulta con fony el cual nos confirma operatividad de la señal',''),(43509,37,56,1,'MIKROTIK-SALENTO-TRELUS \r\n',5,34,'2023-02-23 00:00:00','10:11:00','2023-02-23','10:35:00',151,5,1,5,' 2023-Feb-23 10:54:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: atenuación potencia óptica. Se perdió gestión y tráfico del equipo del nodo de Córdoba y sus dependientes Salento, Pijao, Génova y Buenavista en el departamento del Quindío. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 10:30 horas del 23-02-2023, sin intervención de OYM, se presume atenuación momentánea. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-23 10:42:00\r\nSe pierde gestión y tráfico del equipo concentrador del municipio de Córdoba y sus dependientes Salento, Pijao, Genova y Buenavista en el departamento del Quindio por posible corte de fibra.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-23 10:33:00\r\n\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-23\r\n\r\nSalento caído, con link  pero sin respuesta al Gw de azteca, el trafico se encuentra con normalidad por circasia, se procede a reportar a azteca.\r\n\r\nThomas Gomez    ','2023-02-23 18:02:45','2023-Feb-23 10:54:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: atenuación potencia óptica. Se perdió gestión y tráfico del equipo del nodo de Córdoba y sus dependientes Salento, Pijao, Génova y Buenavista en el departamento del Quindío. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 10:30 horas del 23-02-2023, sin intervención de OYM, se presume atenuación momentánea. Se procede con el cierre del caso.',''),(43510,30,37,1,'OLT-RISARALDA',5,19,'2023-02-23 00:00:00','10:21:00','2023-02-23','11:39:00',26,3,1,45,'2023-Feb-23 12:07:00\r\nEn el momento el olt a estado estable y no ha vuelto a presentar caidas,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-23 12:07:00\r\nEl OLT no ha presentado más caídas desde las 11:39, se deja el caso en monitoreo durante el día de hoy.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-23 11:36:00\r\nEn el momento ya se observa el puerto con link , hay respuesta a ping y tráfico, pero el OLT ha presentado caídas momentáneas, se informa a Oswaldo e indica que el personal ya se esta desplazando a la oficina de Risaralda para revisar el OLT. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-23 10:28:00\r\nSe observa caída del OLT de Risaralda, no se tiene link desde el Mikrotik Risaralda.\r\nSe informa a Oswaldo para revisar.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-02-24 01:53:15','2023-Feb-23 12:07:00\r\nEl OLT no ha presentado más caídas desde las 11:39, se deja el caso en monitoreo durante el día de hoy.',''),(43511,48,116,1,'Miranda',5,4,'2023-02-23 00:00:00','13:15:00','2023-02-24','13:30:00',157,2,1,33,'2023-02-24  13:30:00\r\n\r\nYined nos informa que se desmonta el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-23 14:11:00\r\n\r\nSe informa del caos a yined la cual nos informa que ese server nada mas se tiene como respaldo, la señal de tv se encuentra operativa y esta funcionando con normalidad.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-23 14:03:00\r\n\r\nFony informa que se va a mandar a revisar la el server si se le daño la fuente ya que no quiere encender.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-23 13:50:00\r\n\r\nSe solicito a fony que conecten una pantalla y un teclado al equipo para verificar que eror sale.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-23  13:15:00\r\n\r\nSe observa el server astra de miranda caído, desde el mk esta sin link, se está revisando con alex el inconveniente, se reinicio el server y da link pero no responde, se sigue validando el caso.    ','2023-02-24 18:55:35','2023-Feb-23 14:11:00\r\n\r\nSe informa del caos a yined la cual nos informa que ese server nada mas se tiene como respaldo, la señal de tv se encuentra operativa y esta funcionando con normalidad.',''),(43512,6,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada y STDRQCHAO-MC ',5,42,'2023-02-24 00:00:00','03:50:00','2023-02-24','07:00:00',127,2,1,33,'2023-02-24  10:50:00\r\n\r\nMC nos informa que ya se dio solución a la falla, se presentó corte de fibra por vandalismo, se corre reserva y se arma nueva caja de empalme, se confirma operatividad con fony, se estuvo observando el tráfico y hasta el momento esta con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-24 06:18:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en la zona, se notifica al personal de reacción de la zona, quienes proceden con el desplazamiento, Informa el personal que se identifica falla por vandalismo, se está revisando que no falte cableado.\r\nNos brindan numero de caso 60915 por la falla masiva\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-24 03:50:00\r\nR-PPalMC-PtoTejada  caida, ya se esta reportando a Fony\r\nSTDRQCHAO-MC  caido por MC, con link pero sin trafico, ya se va a pasar algún trafico por respaldo, ya que Ufinet solo se tiene contratado 200M\r\nYa se esta llamando a MC para reportar las dos cabeceras\r\nAngela Velasco  ','2023-02-24 16:00:12','2023-Feb-24 06:18:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en la zona, se notifica al personal de reacción de la zona, quienes proceden con el desplazamiento, Informa el personal que se identifica falla por vandalismo, se está revisando que no falte cableado.\r\nNos brindan numero de caso 60915 por la falla masiva',''),(43513,65,20,1,'Santander MC',5,4,'2023-02-24 00:00:00','11:55:00','2023-02-24','13:15:00',37,2,1,33,'2023-02-24  13:15:00\r\n\r\nMC informa que ya terminaron labores sobre la falla que se estaba presentando, apertura de fibra por vandalismo a 13.802 mtrs del nodo de puerto tejada, realizan fusion de la nueva fibra, el servicio a estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-24 12:05:00\r\n\r\nMC nos informa que se presenta una falla masiva que afecta nuestro servicio, generando la intermitencia, dan el numero de caso #60915, quedaron de enviarnos toda la informacion detallada por el correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-24  11:55:00\r\n\r\nSe observa que el enalce de MC esta intermitente, presenta caidas constanttes, ya se esta en llamada con ellos y estan realizando validaciones en el servicio.  ','2023-02-24 19:12:10','2023-Feb-24 12:05:00\r\n\r\nMC nos informa que se presenta una falla masiva que afecta nuestro servicio, generando la intermitencia, dan el numero de caso #60915, quedaron de enviarnos toda la informacion detallada por el correo.',''),(43514,51,50,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-24 00:00:00','14:00:00','2023-02-24','18:15:00',10,2,1,68,'2023-02-24 18:15:00\r\nEl trafico ya se encuentra subiendo y las cuentas logueando, ya  Gabo se encuentra confirmando si se presentaron problemas de energia.\r\n\r\n2023-02-24  14:00:00\r\nse observa disminución de tráfico en tumaco nariño, realizando validaciones, varias vlans se observan con el tráfico más bajo de lo habitual, desde las olts no hay ningún puerto pon caído, desde el mk faltan más de 200 cuentas por loguear, se está consultando con gabo si hay afectación de energia en algunos sectores de tumaco. ','2023-02-25 11:31:40','2023-02-24  14:00:00\r\n\r\nse observa disminución de tráfico en tumaco nariño, realizando validaciones, varias vlans se observan con el tráfico más bajo de lo habitual, desde las olts no hay ningún puerto pon caído, desde el mk faltan más de 200 cuentas por loguear, se está consultando con gabo si hay afectación de energia en algunos sectores de tumaco.',''),(43515,52,98,1,'OLT Norte Pasto 3',5,34,'2023-02-25 00:00:00','18:30:00','2023-02-25','21:21:00',41,2,1,68,'  2023-Feb-25  20:18:00\r\n\r\nSe deja mensaje por el grupo de ecuador, se escribe al interno a Jore y gabo pero no se obtiene ninguna respuesta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-25  21:07:00\r\n\r\n\r\nGabo informa que ya proceden a revisar, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-25  20:18:00\r\n\r\nSe deja mensaje por el grupo de ecuador, se escribe al interno a Jore y gabo pero no se obtiene ninguna respuesta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-25  19:20:00\r\n\r\nen pasto norte se ven multiples cuentas deslogueadas, se revisa y las vlan que se ven sin trafico son 43,44,46,51,52,54,55,57,58, se revisan los puertos y se ven onus en linea, se apagan algunos puertos y se revisa sin los onus se desconectan pero singuen en linea, se enciende de nuevo el pon y se revisan y no se ve que se autentiquen las cuentas, Se pierde gestión de la OLT.\r\nThomas Gomez    ','2023-02-26 02:12:03',' 2023-Feb-25  20:18:00\r\n\r\nSe deja mensaje por el grupo de ecuador, se escribe al interno a Jore y gabo pero no se obtiene ninguna respuesta. ',''),(43516,4,56,1,'Unión Nariño',5,42,'2023-02-26 00:00:00','07:15:00','2023-02-26','10:55:00',129,2,1,4,'2023-Feb-26 21:43:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\nCausa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal del sur del país desde las 11:51 am del 26/02/2023, se presentó doble afectación: Atenuaciones en el tramo DWDM Popayán -Bolívar y apertura del backbone secundario Flandes - Prado, personal de operación y mantenimiento encontró corte de fibra por vandalismo, se realizó fusión de hilos en cajas de empalme existente.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-26 11:00:00\r\nEl servicio en el momento esta funcionado con normalidad, se les envió a azteca evidencia del trascurso del tiempo que el servicio estuvo con falla, en espera de información por parte de ellos con la causa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-26 08:10:00\r\nse les hace envió fotográfico de las evidencias de la perdida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-26 07:59:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01119547, indican que Se realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos UK y se evidencian operativos con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, adicionalmente se realiza ping a nodos agregadores de la zona, los cuales se evidencian sin afectación. Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales y sin pérdida de paquetes en el histórico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-26 07:15:00\r\nse esta presentando degradación de servicio en la Unión Nariño, las demás sedes con azteca no se evidencia ninguna perdida la perdida es de un 35 % ya se va a llamar a Azteca y enviar evidencia \r\nAngela Velasco    ','2023-02-27 02:13:31','2023-Feb-26 11:00:00\r\nEl servicio en el momento esta funcionado con normalidad, se les envió a azteca evidencia del trascurso del tiempo que el servicio estuvo con falla, en espera de información por parte de ellos con la causa',''),(43517,30,50,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI',5,38,'2023-02-26 00:00:00','14:44:00','2023-02-26','15:05:00',19,2,1,4,'2023-Feb-26 15:05:00\r\nYa se encuentra operativo el OLT, Junior informa que apenas iba llegando al HUB, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-26 14:44:00\r\nSe encuentra caído el OLT-VALLE-DEL-LILI, tiene link desde el Mk pero no tiene tráfico, cabe aclarar que tiene transceiver, se informa a Junior Aguilar el cual informa que ya procede a revisar, que está bastante retirado.  ','2023-02-26 19:30:58','2023-Feb-26 14:44:00\r\nSe encuentra caído el OLT-VALLE-DEL-LILI, tiene link desde el Mk pero no tiene tráfico, cabe aclarar que tiene transceiver, se informa a Junior Aguilar el cual informa que ya procede a revisar, que está bastante retirado.',''),(43518,10,55,1,'Enlace Colon-Juanchito-Lado A-Multicast',5,40,'2023-02-27 00:00:00','11:00:00','2023-03-11','14:10:00',19,2,1,33,'2023-Mar-11 14:10:00\r\n\r\nMC informa \r\n\r\nInformamos que Ya se corrigieron los dos eventos atenuantes se va a normalizar, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nSe observan que las potencias ya quedaron bien , se procede con el cierre de Caso interno.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-10 17:00:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n informamos que se corrigió atenuación a 4300mts de colon de 1 db pero evidencian otra a afectación a 300mts personal procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-10 15:52:00\r\n\r\nInformamos que el personal revisó dos empalmes y se confirma que no era la distancia, se estan desplazando al otro empalme.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-10 14:01:00\r\n\r\nSe deshabilita puerto desde Juanchito a Colon para que el personal de MC pueda tomar las medidas correspondiente.\r\n\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\r\nInforma que están revisando un empalme a 4km de colon para identificar si hay esta la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-10 12:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que el personal se encuentra En el nodo  colon esperando a que desconecten desde Juanchito para poder medir.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-10 09:51:00\r\n\r\nInforma que el personal intenta la comunicación con Fony pero no es posible por lo cual solicitamos confirmar por este medio quien abrirá el nodo para nuestro personal realizar las respectivas validaciones.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 11:19:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que aún no se ha superado la falla y cuando el personal pueda hacer las validaciones se estará informando.\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 09:10:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:00 el Jr de la zona Chritsian García  informa se evidencia Atenuacion a 4 km estan buscando falla \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 10:12:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe reprograma La Certificación para mañana 9 de Marzo a las 9:00 am. Se le notifica al Jr de la zona y se agenda validaciones para el dia y hora solicitada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-03 08:19:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que no ha sido posible el contacto con Fonny ni con el otro ingeniero encargado para el ingreso al nodo, solicitamos por favor facilitar la comunicación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-02 17:20:00\r\n\r\nInformamos que  nuestro personal se ha intentado comunicar con el Ing. Fony para el ingreso a Colon, pero no ha sido posible. Por lo anterior se realizarán las validaciones el día de mañana a las 08:00am.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-01 09:32:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se reprograma a la actividad para el día de mañana 02/03/2023 a las 9:00 am.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 15:12:00\r\n\r\nPor medio de la presente solicitamos autorización para reprogramar la actividad  el día de mañana 01/03/2023 debido a que el personal se encuentra laborando en masivas fallas. \r\n\r\nYa se va responder el correo autorizando la reprogramación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 11:18:00\r\n\r\ninformamos que el Jr de la zona Christian García informa que se reprograma actividad para las 15:00 PM del día de hoy debido a una falla masiva.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 10:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:00 el Jr de la zona Chritsian García  informa se evidencia Atenuacion a 4 km estan buscando falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-27 12:04:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3625243\r\n\r\nInformamos que se le notifica al Jr de la zona Christian García   y se agendan validaciones para el día de mañana a  las 10:00 a.m\r\n\r\nFony indica que lo llamaron ahora  de MC y le indicaron que van a medir.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-27 11:00:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace Colon-Juanchito -Lado A Del Multicast  esta teniendo perdida de potencia (-24.44 dB), Cabe resaltar que es port 11 que esta atenuado, este puerto es de respaldo, pero igual esta ocasionando problemas con los canales, quedo el puerto deshabilitado.\r\n\r\nFony solicita Certificación De Fibra Oscura\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Juanchito\r\n\r\nFony indica que se programe para mañana  las 10am.\r\n\r\nJhonny Murillo                 ','2023-03-12 14:16:36','2023-Mar-10 17:00:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n informamos que se corrigió atenuación a 4300mts de colon de 1 db pero evidencian otra a afectación a 300mts personal procede a validar.',''),(43519,25,50,1,'App Activaciones',5,16,'2023-02-27 00:00:00','15:20:00','2023-02-28','09:30:00',5,3,1,45,'Jairo Puma informa la operatividad de la APP, se realizan pruebas de verificación satisfactorias.\r\n\r\nJairo puma informa que en el transcurso del día estará solucionando.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\nJairo puma informa que se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\nSe observa caída la app, se informa a sistemas y Jairo Puma.   ','2023-02-28 13:59:33','Jairo puma informa que en el transcurso del día estará solucionando.',''),(43520,32,37,1,'M-LA-QUIEBRA \r\n',5,25,'2023-02-27 00:00:00','15:04:00','2023-02-27','17:39:00',17,3,1,45,'2023-Feb-27 17:39:00\r\nMaster de nuevo operativo, el personal tecnico de la zona informa que reinicia el OLT de donde depende el Master y sube el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo. ','2023-02-27 22:00:19','Se encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo.',''),(43521,32,37,1,'Cra5 Cll-10 Llano Dulce 1 & 2 \r\n',5,40,'2023-02-27 00:00:00','10:50:00','2023-02-27','17:37:00',44,2,1,33,'2023-Feb-27 17:37:00\r\n\r\nMaster nuevamente Operativos, Alex indica que la empresa de Energia ya termino las labores correspondientes, tiraron un cable independiente para le alumbrado publico. Se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Feb-27 16:30:00\r\n\r\nAlex informa que la empresa eléctrica estan realizando unos trabajos , estan haciendo una independización de redes eléctricas\r\n\r\nA la espera de que terminen labores\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-27 10:50:00\r\n\r\nMaster Caídos , Se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhony Murillo  ','2023-02-27 22:01:38','2023-Feb-27 16:30:00\r\n\r\nAlex informa que la empresa eléctrica estan realizando unos trabajos , estan haciendo una independización de redes eléctricas\r\n\r\nA la espera de que terminen labores',''),(43522,3,64,4,'Tulua MC ID 350',5,19,'2023-02-27 00:00:00','20:45:00','2023-03-01','00:55:00',32,5,1,50,' 2023-Feb-28 00:55:00\r\nEl mantenimiento fue realizado dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-27 20:45:00\r\nSe informa que para mañana 28/02/2023 a las 22:00 se está programando una actividad de mantenimiento para la sede en Tuluá ID 350 que tiene como objetivo realizar migración del transporte del servicio a una agregación de mayor capacidad, con el fin de evitar fallas por saturación y contar con disponibilidad de crecimiento. La actividad se ejecutará en la ciudad de Pereira y no se requiere ingreso a las instalaciones del cliente.\r\n\r\nNumero de caso MC 3625369.\r\n\r\nSamuel Bonilla  ','2023-03-01 11:17:08','2023-Feb-28 00:55:00\r\nEl mantenimiento fue realizado dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso',''),(43523,6,20,1,'R_Mult_Buenaventura',5,42,'2023-02-27 00:00:00','23:08:17','2023-03-01','12:23:00',31,2,1,33,'2023-Mar-01 13:18:00\r\n\r\nITX envía la informacion solicitando, se observa que el puerto esta operativo y no se observa errores CRC en la interfaz, tambien la potencia se observa dentro de los parámetros correctos\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-01 12:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo el multicast de Buenaventura, desde el equipo no deja ver la potencia del puerto, Se llama a ITX a solicitar informacion del estado del puerto y potencia, bajo el Tk#INC0154895\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-01 10:16:00\r\n\r\nFony informa que ya se esta trabajando en conjunto con MC donde se encontró apertura de fibra en la red de MC, se adjuntan evidencias. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-28 07:42:00\r\n\r\nFony informa que se toma medida donde no se encuentra el hilo y envía evidencia, se envió correo a MC con las evidencias solicitando trabajar en conjunto para encontrar el daño.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-28 21:00:00\r\n\r\nSe trato de llamar a fony pero no se tuvo respuesta, se dejo mensaje via Wpp solicitando avances del caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-28 17:13:00\r\n\r\nMC indica que se esta a la espera de que se realicen las validaciones por parte nuestra según la información brindada en el avance anterior, ya que según la medida desde el nodo de legón se detecta un evento a 7186mts hacia Internexa, es de resaltar que de parte de MC solo se tienen hasta los 4kmts.\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que ya se encuentran realizando validaciones, y ya se les respondió el correo a MC indicándoles la informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 15:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que Se toma nuevamente medida reflectometrica desde el nodo Legón y se detecta un evento a 7.186mts hacia Internexa, según información en campo, la falla esta en la red de Legón. Nosotros vamos hasta los 4kmts. La medida que se toma a las 8am fue errónea ya que en sitio nos dieron la posición que no era. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 14:29:00\r\n\r\nEl Jr de la zona solicita retomar labores a las 16:00 Pm ya que se está atendiendo una falla masiva. \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 13:01:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que en el momento escampó,  pero estamos atendiendo la caída de servicio de la Interconexion Internexa-Exito. al dar solución se continuara con la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 11:53:00\r\n\r\nInforma el Jr de la zona Edisson Muñoz que se encuentran detenidos por lluvias. \r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 10:54:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal se encuentra detenido debido a que se presentan fuertes lluvias en Buenaventura, Se adjunta evidencia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 10:00:00\r\n\r\nInforman que el personal está en campo buscando la falla,  no se evidencia corte de fibra.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 07:14:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #3625568, informan que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-28 06:35:00\r\n\r\nItx informa que observan los puertos caidos, nos brindan numero de caso #ING0154736, Fony informa que se debe reportar la fibra a MC, se envia correo con los puntos.\r\n\r\nPunto A: oficina legon barrio la transformación\r\nPunto B: internexa\r\n\r\nA la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-27 23:08:17\r\nR_Mult_Buenaventura caido, desde el Mikrotik se observa que los moduladores tiene link, ya se procede a informar a Fony para la validación\r\nHora caída 2023-Feb-27 23:08:17\r\nAngela Velasco               ','2023-03-01 18:37:52','2023-Mar-01 12:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo el multicast de Buenaventura, desde el equipo no deja ver la potencia del puerto, Se llama a ITX a solicitar informacion del estado del puerto y potencia, bajo el Tk#INC0154895\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n ',''),(43524,30,98,1,'Olt2-Coorporativos-SantaRosa',5,42,'2023-02-27 00:00:00','22:44:49','2023-02-28','08:00:00',5,3,1,45,' 2023-Feb-28 08:00:00\r\nOLT Santa Rosa  operativo, Oswaldo indico que cuando fueron a revisar el OLT se encontraba apagado, en el momento ya esta operativo y el trafico restableciéndose\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-27 22:44:49\r\nOlt2-Coorporativos-SantaRosa, caido sin link desde el Mikrotik de donde depende, ya se le pasara el reporte a Oswaldo\r\nAngela Velasco  ','2023-02-28 13:00:14','2023-Feb-28 08:00:00\r\nOLT Santa Rosa  operativo, Oswaldo indico que cuando fueron a revisar el OLT se encontraba apagado, en el momento ya esta operativo y el trafico restableciéndose',''),(43525,65,20,1,'Enlace MC-Buenaventura-352(Respaldo)',5,40,'2023-02-28 00:00:00','09:50:00','2023-02-21','15:22:00',31,2,1,33,'2023-Feb-28 15:22:00\r\n\r\nEnlace MC-Buenaventura Nuevamente Operativo ya se observa respuesta de ping internacional y se el puerto operativo desde el SolarWinds, MC informa:\r\n\r\n\r\nSe informa que se encontró hilo abierto en el vano, para la solución se rotan hilos entre cajas de empalme y el servicio se normaliza.\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Feb-28 14:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe informa que nuestro personal tomo medidas desde el nodo identificando afectación a 4320 mts, actualmente se tienen detenidas las labores de reparación ya que nuestro personal está atendiendo un evento que se presenta en nuestra troncal, en cuanto terminen procederán a realizar las labores sobre esta falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 11:08:00\r\n\r\nSe establece llamada con MC , Me atienda el Agente Jhon Calle. Otorgan Tk#3625800 informando  que Se realiza escalamiento con el personal de Campo para la toma de medidas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 09:50:00\r\n\r\nSe encuentra Caído Enlace 352 De MC en Buenaventura, se observa puerto con link y respuesta localmente (LAN) , pero se observa que no hay respuesta de ping internacionalmente y se observa el puerto caída desde el Solarwind, ya se procede a reportar a MC. El Enlace es de respaldo , Fony notificado.\r\nJhonny Murillo   ','2023-02-28 20:18:50','2023-Feb-28 14:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe informa que nuestro personal tomo medidas desde el nodo identificando afectación a 4320 mts, actualmente se tienen detenidas las labores de reparación ya que nuestro personal está atendiendo un evento que se presenta en nuestra troncal, en cuanto terminen procederán a realizar las labores sobre esta falla. ',''),(43526,65,20,1,'Miranda',5,4,'2023-02-28 00:00:00','15:07:00','2023-03-01','12:40:00',157,2,1,33,'2023-03-01 12:40:00\r\n\r\nSe observa el enlace de azteca operativo, se da solucion \r\na la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-01 11:45:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca los cuales nos informan que el personal aun se encuentra en adecuaciones para darle continuidad al enlace, tambien estan realizando empalmeria en un extremo.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-01 10:21:00\r\n\r\nazteca informa que no fue posible correr reservas, el personal procede a tender fibra y realizar labores de empalmeria.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-01 09:25:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta corte de fibra por quema, se procede a correr reservas y general empalmeria.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-01 07:58:00\r\nAvance Azteca: personal realiza medidas reflectometricas y se evidencia corte a 1 km de Corinto, personal se dirige al lugar a validar causa de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01 06:29:00\r\nSe llama a Azteca para solicitar avance el cual nos informan que no se tiene avance adicional aparta del que nos dieron el dia de ayer, que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-28 18:50:00\r\n\r\nazteca informa que toman medidas reflectometricas detectando falla a 14KM hacia corinto, pero que debido a antecedentes de orden publico en la zona y que por la integridad del personal continuaran labores el dia de mañana.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-28 18:06:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, atiende el agente sebastian y nos indica que el ultimo avance que se tiene es que el personal continua en desplazamiento hacia el sitio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-28 16:20:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, indican que el personal se encuentra en alistamiento para llegar al sitio de la falla, tiempo estimado de llegada 1H 30M, quedaron de seguirnos dandonos avances via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-28 15:18:00\r\n\r\nAzteca informa que presentan una falla masiva, quedaron de enviarnos los detalles por correo, dan numero de caso #01120802.\r\nGerman  Hern�ndez\r\n\r\n2023-02-28  15:07:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda caida caida por el enlace de trelus,ya se paso el trafico al respaldo, ya se esta en llamada con azteca informando la falla.           ','2023-03-01 17:32:57','2023-Mar-01 11:45:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca los cuales nos informan que el personal aun se encuentra en adecuaciones para darle continuidad al enlace, tambien estan realizando empalmeria en un extremo.\r\n',''),(43527,30,20,1,'Olt_Cuba-Corales ',5,34,'2023-03-01 00:00:00','22:29:00','2023-03-01','10:26:00',1,3,1,45,' 2023-Mar-01 10:26:00\r\nSe tiende fibra y se fusiona sus extremos así subiendo la OLT Y quedando el servicio operativo y los PON con normalidad, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01 09:03:00\r\nCaso de la Olt_Cuba-Corales Oswaldo nos indica que se van a tender 150 mts de fibra y deben hacer dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01  06:49:00\r\n\r\nOswaldo envia evidencia de la afectación, se adjunta al correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-01  06:20:00\r\n\r\nTambien se observan caida las vlan 743-744-745 de la OLT Cuba 3, esta son vlan que van hacia corales.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-01  06:10:00\r\n\r\nSe encuentra olt caido, desde el SwCuba se ve puerto sin link, se le informa a Oswaldo el cual informa que la OLT se encuentra en una Oficina de MC, por lo tanto toca esperar que llegue el personal, para validar la OLT.\r\nThomas Gomez.     ','2023-03-01 17:26:18','2023-Mar-01 10:26:00\r\nSe tiende fibra y se fusiona sus extremos así subiendo la OLT Y quedando el servicio operativo y los PON con normalidad, se procede con el cierre del caso',''),(43528,46,37,1,'Carmelo',5,40,'2023-03-01 00:00:00','12:15:00','2023-03-01','16:34:00',130,2,1,33,'2023-Mar-01 16:34:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa, Ya regreso la energia en en el pueblo, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Mar-01 12:40:00\r\n\r\nAlex Idárraga informa que no hay energia en la oficina, El Respaldo Dura 3H.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-01 12:15:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Carmelo por fuera, sin link desde el mktik\r\nMúltiples puertos pon caídos de los OLTs y el trafico disminuido\r\n\r\nHora de Caída: 12:15 pm\r\nFony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo  ','2023-03-01 21:11:00','2023-Mar-01 12:40:00\r\n\r\nAlex Idárraga informa que no hay energia en la oficina, El Respaldo Dura 3H.\r\n',''),(43529,4,20,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-03-01 00:00:00','13:10:00','2023-03-01','22:58:00',150,13,1,20,' 2023-Mar-01 22:58:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación en el norte del país debido a las fallas de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría, falla Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, falla Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería, falla Backbone Primario Bogotá – Manizales. Nuestra área de aseguramiento de red realizó conmutación de tráfico en las rutas disponibles del Backbone primario para mitigar afectación, sin embargo, por la alta ocupación de las troncales no fue posible. 1) Falla de Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal activa ventilación normalizando el tráfico del Backbone desde las 13:54 horas del 01/03/2023. 2) Falla de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Causa: Por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:05 horas del 01-03-2023. 3) Falla de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría. Personal se desplazó al nodo donde evidencio en el nodo ATP daño en equipos, fibra y baterías por vandalismo. Se realizaron labores en conjunto con el área de Core logrando, recuperar gestión y tráfico del Backbone desde las 18:00 PM 2/26/2023, sin embargo, para esta falla continúan realizando labores. 4) Falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Anolaima – Bojacá. Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles. Solución: Se corre reservas, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone primario desde las 19:00 horas y Backbone secundario desde las 20:50 horas del 01-02-2023. Se normaliza la saturación en el norte del país sobre las 18:00 horas, en el sur sobre las 20:50 horas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01 20:48:00\r\nAzteca informa\r\n\"Actualizacion de fallas: \r\n1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: Estimado cliente, personal se encuentra realizando labores de fusiones, pero se han demorado debido a los trabajos de Codensa y bomberos.\r\n2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué, lo que dificulta labores. \r\n3) BB Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Falla Reportada: caída del servicio. Causa: Corte de fibra por quema. Se presentó apertura de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Personal encuentra fibra quemada por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y trafico Backbone desde las 18:00 horas y del nodo desde las 18:57 horas del 01-03-2023.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-01 17:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el área de aseguramiento informan que realizan conmutación de tráfico logrando mitigar afectación en los servicios al norte del país, por alta ocupación aún se tiene el Backbone Manizales - Bogotá saturado afectando servicios al sur del país, para mitigar esta falla se debe dar espera a que se solucione alguna de las fallas de Backbone presentes\r\nindicamos último avance para cada falla: \r\n1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: se encuentra fibra afectada por poda de árboles, se procede a correr reservas y empalmar en una caja existente.\r\n\r\n2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué lo que dificulta labores.\r\n\r\n3) Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Personal técnico continúa trabajando en terreno en muy mal estado y boscoso lo cual retrasa las labores.\"\r\n\r\nEn el momento el servicio ya no presenta perdidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-01 14:10:00\r\nNumero de caso Azteca 1121386\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación en todo el país debido a las fallas presentadas en el momento las cuales se están atendiendo actualmente con los tk, 2757129 BB Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga La Gloría, 2757530 BB Primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, 2757635 BB Primario Sincelejo Cartagena, Sincelejo Puerto Colombia, Sincelejo Monteria, 2757640 BB Primario Bogotá Manizales, se escala con el área de Core para su validación\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-01 13:10:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 50% en todas las sedes que se tiene con azteca\r\nLas sedes de Miranda, Tumaco y Unión Nariño estas estan con normalidad , ya se están tomando evidencias y se esta en llamada con  azteca \r\nAngela Velasco     ','2023-03-02 10:49:46','2023-Mar-01 22:58:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación en el norte del país debido a las fallas de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría, falla Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, falla Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería, falla Backbone Primario Bogotá – Manizales. Nuestra área de aseguramiento de red realizó conmutación de tráfico en las rutas disponibles del Backbone primario para mitigar afectación, sin embargo, por la alta ocupación de las troncales no fue posible. 1) Falla de Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal activa ventilación normalizando el tráfico del Backbone desde las 13:54 horas del 01/03/2023. 2) Falla de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Causa: Por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:05 horas del 01-03-2023. 3) Falla de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría. Personal se desplazó al nodo donde evidencio en el nodo ATP daño en equipos, fibra y baterías por vandalismo. Se realizaron labores en conjunto con el área de Core logrando, recuperar gestión y tráfico del Backbone desde las 18:00 PM 2/26/2023, sin embargo, para esta falla continúan realizando labores. 4) Falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Anolaima – Bojacá. Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles. Solución: Se corre reservas, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone primario desde las 19:00 horas y Backbone secundario desde las 20:50 horas del 01-02-2023. Se normaliza la saturación en el norte del país sobre las 18:00 horas, en el sur sobre las 20:50 horas',''),(43530,4,20,1,'CACHIPAY & PANDI',5,43,'2023-03-01 00:00:00','13:10:00','2023-03-01','21:44:00',167,16,1,71,' 2023-Mar-01 21:44:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación en el norte del país debido a las fallas de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría, falla Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, falla Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería, falla Backbone Primario Bogotá – Manizales. Nuestra área de aseguramiento de red realizó conmutación de tráfico en las rutas disponibles del Backbone primario para mitigar afectación, sin embargo, por la alta ocupación de las troncales no fue posible. 1) Falla de Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal activa ventilación normalizando el tráfico del Backbone desde las 13:54 horas del 01/03/2023. 2) Falla de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Causa: Por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:05 horas del 01-03-2023. 3) Falla de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría. Personal se desplazó al nodo donde evidencio en el nodo ATP daño en equipos, fibra y baterías por vandalismo. Se realizaron labores en conjunto con el área de Core logrando, recuperar gestión y tráfico del Backbone desde las 18:00 PM 2/26/2023, sin embargo, para esta falla continúan realizando labores. 4) Falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Anolaima – Bojacá. Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles. Solución: Se corre reservas, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone primario desde las 19:00 horas y Backbone secundario desde las 20:50 horas del 01-02-2023. Se normaliza la saturación en el norte del país sobre las 18:00 horas, en el sur sobre las 20:50 horas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01 20:48:00\r\nAzteca informa\r\n\"Actualización de fallas:\r\n1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: Estimado cliente, personal se encuentra realizando labores de fusiones, pero se han demorado debido a los trabajos de Codensa y bomberos.\r\n\r\n2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué, lo que dificulta labores\r\n\r\n3) BB Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Falla Reportada: caída del servicio. Causa: Corte de fibra por quema. Se presentó apertura de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Personal encuentra fibra quemada por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmería recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:00 horas y del nodo desde las 18:57 horas del 01-03-2023.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-01 17:04:00\r\nEn comunicación con el área de aseguramiento informan que realizan conmutación de tráfico logrando mitigar afectación en los servicios al norte del país, por alta ocupación aún se tiene el Backbone Manizales - Bogotá saturado afectando servicios al sur del país, para mitigar esta falla se debe dar espera a que se solucione alguna de las fallas de Backbone presentes, a continuación, indicamos último avance para cada falla: 1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: se encuentra fibra afectada por poda de árboles, se procede a correr reservas y empalmar en una caja existente. 2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué lo que dificulta labores. 3) Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Personal técnico continúa trabajando en terreno en muy mal estado y boscoso lo cual retrasa las labores.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-01 14:24:00\r\nAzteca indica:\r\nSu servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación en todo el país debido a las fallas presentadas en el momento las cuales se están atendiendo actualmente con los tk, 2757129 BB Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga La Gloría, 2757530 BB Primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, 2757635 BB Primario Sincelejo Cartagena, Sincelejo Puerto Colombia, Sincelejo Monteria, 2757640 BB Primario Bogotá Manizalesâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 14:15:00\r\nAzteca genera número de caso #1121462 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 13:30:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 40% para las sedes de Pandi y Cachipay.\r\nYa se esta reportando con Azteca y con el encargado.       ','2023-03-02 10:54:14','2023-Mar-01 21:44:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación en el norte del país debido a las fallas de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría, falla Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, falla Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería, falla Backbone Primario Bogotá – Manizales. Nuestra área de aseguramiento de red realizó conmutación de tráfico en las rutas disponibles del Backbone primario para mitigar afectación, sin embargo, por la alta ocupación de las troncales no fue posible. 1) Falla de Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal activa ventilación normalizando el tráfico del Backbone desde las 13:54 horas del 01/03/2023. 2) Falla de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Causa: Por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:05 horas del 01-03-2023. 3) Falla de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría. Personal se desplazó al nodo donde evidencio en el nodo ATP daño en equipos, fibra y baterías por vandalismo. Se realizaron labores en conjunto con el área de Core logrando, recuperar gestión y tráfico del Backbone desde las 18:00 PM 2/26/2023, sin embargo, para esta falla continúan realizando labores. 4) Falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Anolaima – Bojacá. Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles. Solución: Se corre reservas, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone primario desde las 19:00 horas y Backbone secundario desde las 20:50 horas del 01-02-2023. Se normaliza la saturación en el norte del país sobre las 18:00 horas, en el sur sobre las 20:50 horas',''),(43531,6,37,1,'Cabecera Carmelo',5,40,'2023-03-01 00:00:00','13:55:00','2023-03-01','16:34:00',130,2,1,33,'2023-Mar-01 16:34:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, ya regreso la energia en todo el pueblo, ya se observan cuentas nuevamente autenticando y el tráfico subiendo. Se procede con con con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Mar-01 13:55:00\r\n\r\nSe observa Cabecera de Carmelo caída, El inversor duro 1H 45 minutos, Fony indica que ya descargaron las baterías del inversor, no hay energia en todo el pueblo.\r\nJhonny Murillo ','2023-03-01 21:05:11','2023-Mar-01 13:55:00\r\n\r\nSe observa Cabecera de Carmelo caída, El inversor duro 1H 45 minutos, Fony indica que ya descargaron las baterías del inversor, no hay energia en todo el pueblo.\r\nJhonny Murillo',''),(43532,37,20,1,'CHITA',5,43,'2023-03-01 00:00:00','14:06:00','2023-03-02','17:06:00',170,16,1,71,'2023-03-02  17:06:00\r\n\r\nCabecera operativa, azteca informa\r\n\r\n\" personal de OyM se desplaza al nodo de Chita en Boyacá. Realizan medidas hacia la sede del cliente y evidenciando evento a 124 mts, encontrando hilo abierto en caja de empalme. Solución: fusionan hilo afectado en caja de empalme, se confirma operatividad con el ingeniero Jose Restrepo sobre las 17:10 02/03/2023\"\r\n\r\n2023-Mar-02 15:15:00\r\nAzteca informa que el personal sigue en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-02 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en Sativanorte. Hora aproximada de llegada a sitio para efectuar validaciones sobre las 16:30 de 02-03-2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 12:16:00\r\nAzteca informa:\r\nSe escala el caso con personal de operación y mantenimiento para las validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 12:09:00\r\nSe establece conferencia con Fernel (3125920281), Ing. Luis Piracauta y Juan David, en donde se les informa de las validaciones efectuadas y de la solicitud de verificar la infraestructura del cliente. Se acordó en desplazar personal de operación y mantenimiento para certificar el enlace hasta la caja de empalme en donde se entrega el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 09:54:00\r\nSe envían evidencias a Azteca indicando que el equipo se evidencia encendido y sin link.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 07:12:00\r\nSe escala el caso con nivel 3 y nos solicitan evidencias de como se ve el puerto, se le informa a Juan David e indica que ya el personal se esta desplazando para realizar la toma de evidencia y que llega aproximadamente a las 09:30.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 20:55:00\r\nse le indica que el caso está escalado con el NOC de servicios y que se solicitaran avances con torre de control para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-01 19:00:00\r\nse le indica que el caso está escalado con el NOC de servicios y que se solicitaran avances con torre de control para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-01 17:28:00\r\nse le indica que el caso está escalado con el NOC de servicios y que se solicitaran avances con torre de control para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-01 15:19:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que el caso se encuentra escalado con el NOC, a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 14:33:00\r\nAzteca genera numero de caso #1121536 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 14:15:00\r\nSe evidencia caída la cabecera Chita; se procede a establecer comunicación con Azteca y a reportar al encargado.            ','2023-03-02 22:02:50','2023-Mar-02 15:15:00\r\nAzteca informa que el personal sigue en desplazamiento.',''),(43533,65,56,1,'Miranda',5,4,'2023-03-01 00:00:00','14:50:00','2023-03-01','16:53:00',157,2,1,33,'2023-Mar-01 16:53:00\r\nAzteca informa para el cierre del caso:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por quema. Acciones de solución: Personal técnico se desplaza al nodo de Miranda, en el departamento del Cauca, procediendo a realizar medidas reflectometricas, evidenciando corte a 14 km hacia Corinto. Se desplaza al punto de falla observando corte de fibra por quema. Se valida posibles soluciones a la falla en la que no es posible correr reserva, se procede a realizar tendido de fibra, instalación de una caja de empalme y posteriormente labores de empalmeria. Servicios se encuentran operativos desde las 12:14 pm del 01-03-2023.\"\r\n\r\nEl servicio no ha vuelto a presentar caídas desde las 15:17, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2023-Mar-01 15:02:00\r\n\r\nEnlace miranda trelus nuevamente operativo, se tiene el enlace en monitoreo, hasta que llegue la confirmacion de azteca de culminacion de labores.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-01 15:00:00\r\n\r\nazteca informa que el anterior caso por parte de ellos aun se encuentra abierto y por ende se manejara bajo el mismo numero de caso #01120802, tambien nos informa que el personal estaba realizando adecuaciones sobre el enlace ya que aun no se a terminado de dar solucion por completo a la anteriorfalla, seguiran dandonos avances via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-01  14:50:00\r\n\r\nSe observa el enlace de trelus caido en miranda, se pasa el trafico al respaldo y ya se esta en llamada con azteca reportando la falla.   ','2023-03-01 21:53:16','2023-Mar-01 15:02:00\r\n\r\nEnlace miranda trelus nuevamente operativo, se tiene el enlace en monitoreo, hasta que llegue la confirmacion de azteca de culminacion de labores.',''),(43534,37,20,1,'MIKROTIK_GACHANCIPA',5,43,'2023-03-02 00:00:00','01:40:00','2023-03-02','20:40:00',188,16,1,71,' 2023-Mar-02 20:40:00\r\nSe arregla la fibra que estaba dañada dentro del nodo asi quedando el servicio operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-02 18:57:00\r\n\r\nSe llama a juan david he indica que que se presenta una apertura de fibra en los hilos del ODF en la oficina, ya ene ste momento se esta dando solucion a la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 09:56:00\r\nSe envía evidencia a MC informando que el servicio se encuentra caído y al momento de realizar los descartes se observa que el puerto esta alarmado. Ellos indican que ya el personal va a realizar el respectivo desplazamiento para la toma de medidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 07:02:00\r\nSe consulta con Juan David sobre el caso pendiente e indica que ya se encuentra escalado con MC, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 06:07:00\r\nSe evidencia caído el Mikrotik Gachancipa desde la 01:40, ya se le informo a Juan David y se procede a reportar a Azteca.      ','2023-03-03 15:32:43','2023-Mar-02 20:40:00\r\nSe arregla la fibra que estaba dañada dentro del nodo asi quedando el servicio operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(43535,30,20,1,'OLT-CALOTO-FTTH',5,43,'2023-03-02 00:00:00','05:59:00','2023-03-02','12:45:00',156,2,1,33,' 2023-Mar-02 12:45:00\r\nEl OLT ya esta operativo, se confirma con Fony el cual indica que se arreglo el hilo que estaba malo, se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-02 11:31:00\r\nFony indica que se evidencia afectación a 3450 metros de Caloto y que ya se encuentran buscando el punto para dar solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 08:32:00\r\nFony indica que es daño de fibra y que ya envía el personal a revisar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 06:38:00\r\nFony indica que hay que esperar que el personal ingrese para realizar las respectivas validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 06:07:00\r\nSe evidencia caído el OLT de Caloto desde las 05:59, esta sin link desde el Mikrotik de Santander; ya se procede a reportar a Fony.     ','2023-03-02 17:58:29','2023-Mar-02 12:45:00\r\nEl OLT ya esta operativo, se confirma con Fony el cual indica que se arreglo el hilo que estaba malo, se procede con el cierre del caso.',''),(43536,46,37,1,'Alarma_Energia_Circasia',5,43,'2023-03-02 00:00:00','06:11:00','2023-03-02','07:22:00',18,5,1,50,' 2023-Mar-02 07:22:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, con link desde el mikrotik y master operativos. \r\nSe procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2023-Mar-02 06:12:00\r\nSe evidencia caída la Alarma_Energia_Circasia al igual que varios master, desde el mikrotik esta sin link, ya se le informo a Andrés, el respaldo dura 5 horas.  ','2023-03-02 13:05:02','2023-Mar-02 06:12:00\r\nSe evidencia caída la Alarma_Energia_Circasia al igual que varios master, desde el mikrotik esta sin link, ya se le informo a Andrés, el respaldo dura 5 horas.',''),(43537,6,0,1,'Core 2 Tulua',5,34,'2023-03-02 00:00:00','09:00:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,50,'2023-Mar-02  09:00:00\r\n\r\nSe presenta caída de todos los equipos que depende del Core 2 de tulua, debido a pruebas que se encontraba haciendo jhon, la caida duro 15 min, ya en el momento se encuentra todo estable.\r\nThomas Gomez','2026-07-15 03:14:55','2023-Mar-02  09:00:00\r\n\r\nSe presenta caída de todos los equipos que depende del Core 2 de tulua, debido a pruebas que se encontraba haciendo jhon, la caida duro 15 min, ya en el momento se encuentra todo estable.\r\nThomas Gomez',''),(43538,62,59,1,'CIRION-BUENAVENTURA',5,40,'2023-03-02 00:00:00','09:48:00','2023-03-02','16:46:00',31,2,1,33,'2023-Mar-03 11:02:00\r\n\r\nCirion informa:\r\n\r\nSe presentó un evento masivo a nivel de enrutamiento lo que generó inconvenientes con el prefijo, Luego de encontrado el punto de falla se realizan ajustes a nivel lógico para restablecer la conectividad y con lo cual se recupera el tráfico.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Mar-02 17:25:00\r\n\r\nSe Confirma con el NV2, el agente que me atiende vía Chat me indica que apenas tenga la informacion sobre el inconveniente y la solución para solventar el problema.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 16:46:00\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente respuesta internacionalmente por el segmento de la Wan de Cirion.\r\n\r\nYa se esta consultando con Cirion que procedimiento realizaron.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 16:08:00\r\n\r\nSe confirme con NV2  los cuales indican que tienen un falla masiva ya que han recibido varios reportes de conectividad de ese segmento, Ya el caso se encuentra escalado con el NOC ip\r\n\r\nNos indica que unos momento  nos envian la informacion via Email.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 13:01:00\r\n\r\nSe envían las evidencias correspondiente a Cirion, ya que el Agente Guillermo que me atendió por llamada me indico que se requerían para verificar el Caso, a la espera de respuesta por parte de Cirion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 10:53:00\r\n\r\nSe llama a Cirion con respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nOtorga Tk#26142147  indicando que ya proceden a revisar.\r\n\r\nA la espera de mas inforamcion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 09:48:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace de Cirion en Buenaventura que no tenemos respuesta a las ips de Cirion, se observa con link, trafico y la sesión BGP establecida, y no tenemos ping a la ip internacionalmente.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n      ','2023-03-03 15:41:43','2023-Mar-02 17:25:00\r\n\r\nSe Confirma con el NV2, el agente que me atiende vía Chat me indica que apenas tenga la informacion sobre el inconveniente y la solución para solventar el problema.\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(43539,37,5,1,'OROCUE',5,42,'2023-03-02 00:00:00','13:50:00','2023-03-02','16:20:00',166,16,1,71,'2023-Mar-02 17:04:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre informando lo siguiente, Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el nodo de Orocue sin intervención de Operación y Mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Casanare. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-02 14:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta perdida de gestión del nodo Orocue, la falla se encuentra escalada al área de Operaciones y Mantenimiento para solventar la falla.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-02 13:50:00\r\nse evidencia caído el Mikrotik Orocue, ya se procede a reportar a Azteca y decirle al encargado Juan David\r\nAngela  Velasco  ','2023-03-02 21:48:16','2023-Mar-02 14:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta perdida de gestión del nodo Orocue, la falla se encuentra escalada al área de Operaciones y Mantenimiento para solventar la falla.\"',''),(43540,3,64,4,'Mantenimiento Dosquebradas',5,25,'2023-03-03 00:00:00','00:00:00','2023-03-04','04:00:00',5,3,1,45,'2023-Mar-04 06:30:00\r\nOscar indica que se realizo el mantenimiento por completo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 06:30:00\r\nSe le consulta a Oscar si la migración quedo completamente culminada, informa que según la información que tiene ya debió a ver quedado, de igual manera iba a pedir el reporte.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-03 07:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que en la madrugada se migraron 48 hilos, el día de hoy se termina de migrar el resto de hilos, en el momento equipos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSergio informa que se va a realizar una migración de 3 tramos de fibra a uno solo \r\n1 fibra de 48, 1 de 12, 1 de 8 por un tramo de  96 hilos. \r\nSe van a afectar en esta noche, el anillo que va contra lumen y todos pon que van a la  badea, Vallarta. villa Alexandra, y la noche del día de mañana viernes a sábado; se van a afectar los anillos hacia sur, ITX , multicast a la espera de mayor información.   ','2023-03-04 20:31:44','2023-Mar-04 06:30:00\r\nSe le consulta a Oscar si la migración quedo completamente culminada, informa que según la información que tiene ya debió a ver quedado, de igual manera iba a pedir el reporte.\r\n',''),(43541,65,57,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-03-02 00:00:00','15:00:00','2023-03-02','19:16:00',61,2,1,33,'2023-Mar-02 20:30:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Se presentó reinicio de equipo de acceso por fluctuación en el sistema de energía por manipulación externa, se realizó estabilización del sistema de redundancia para corregir y se confirma normalidad.\"\r\n\r\nEl servicio no ha vuelto a presentar caídas desde las 18:00:00, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-02 17:37:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal se encuentra en el nodo de acceso haciendo revisiones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 15:39:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso, el tiempo estimado de llegada es de 30 minutos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 15:00:00\r\n\r\nSe presento Caída del Enlace Florida-Ufinet, la Caída duro 3min , Se confirma con Ufinet los cuales indican que en el momento se presenta un evento masivo el cual afecta al Nodo de Pradera, cualquier informacion nos la envia via Email\r\n\r\nTk#255020\r\n\r\nEn el momento el Trafico quedo por MC, mientras solucionan el incoveniente\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2023-03-03 01:09:09','2023-Mar-02 17:37:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal se encuentra en el nodo de acceso haciendo revisiones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n',''),(43542,4,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-03-02 00:00:00','15:50:00','2023-03-03','09:10:00',10,2,1,68,' 2023-Mar-03 09:10:00\r\nAzteca informa:Falla reportada: Caída de servicios. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal realiza desplazamiento al punto de falla, evidenciando afectación en la fibra debido a corte por vandalismo. Para dar solución se procede con realizar tendido de 200 metros de fibra e implementación de 2 cajas de empalme para posteriormente realizar fusión de hilos del servicio afectado. Se observa servicios operativos desde las 08:53 AM del 03-03-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-03 09:16:00\r\n\r\nAzteca informa, En comunicación con nuestro personal informa que la afectación es donde se presentó el bloqueo de vía el día de ayer, él corte de la fibra es limpio así que parece que la gente que estuvo ahí la corto, se van a tender tramo de fibra y generar doble empalme para recuperar el enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-03 08:23:00\r\n\r\nAzteca informa, Nuestro personal salió en desplazamiento sobre las 6:00 a.m. a sitio, en el momento no se ha podido establecer comunicación ya que no hay señal móvil en la zona. Se estima que el personal continuo en desplazamiento. Tan pronto se tenga nueva información será notificada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-03 06:49:00\r\n\r\nAzteca informa,  Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento al punto de la afectación, una vez lleguen al sitio, se les estará informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-02 18:38:00\r\n\r\nazteca informa que se presenta evento a 87KM, se presenta evento de fuerza mayor debido a problemas de orden publico en la zona, se atendera la afectacion el dia 03/03/2023 a las 06:00 AM.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 17:24:00\r\n\r\nAzteca informa que se pierde gestion y trafico sobre el nodo de llorente y sus dependientes por posible falla electrica, el  caso esta escalado al area del NOC para la respectiva gestion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 14:37:00\r\n\r\nLa agente ana polo nos indica que para el caso #01122174 se presento dicha degracion por una falla masiva que se presento en la zona, para esta nueva falla que es la caida total del servicio nos generan nuevo numero de caso #01122181, nos informan que esta caida es debido a otra falla masiva que se esta presentando en la zona pero que aun no tienen presente a que se debe dicha falla masiva, quedaron de enviarnos nueva informacion por correo apenas se tenga,\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 14:27:00\r\n\r\nSe encuentra en el momento la cabecera de tumaco caida, ya se esta en llamada nuevamente con azteca informandoles el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 14:20:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01122174, reciben las evidencias y escalan el caso al NOC de servicios para realizar validaciones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-02  15:50:00\r\n\r\nSe observo perdida de paquetes y degradacion de trafico para la sede de tumaco nariño, se toman evidencias y se mandan por correo a azteca, tambien se establece llamada con ellos y atiende ana polo, se esta validando el caso, cabe indicar que las perdidas ya no se estan presentando y duraron 30M, se tiene el servicio en monitoreo.          ','2023-03-03 15:41:35','2023-Mar-03 09:10:00\r\nAzteca informa:Falla reportada: Caída de servicios. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal realiza desplazamiento al punto de falla, evidenciando afectación en la fibra debido a corte por vandalismo. Para dar solución se procede con realizar tendido de 200 metros de fibra e implementación de 2 cajas de empalme para posteriormente realizar fusión de hilos del servicio afectado. Se observa servicios operativos desde las 08:53 AM del 03-03-2023',''),(43543,37,20,1,'Gacheta',5,42,'2023-03-03 00:00:00','06:35:20','2023-03-03','23:30:00',172,16,1,71,'2023-Mar-03 23:30:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa: corte de fibra por poda de árboles. Solución: fusión de hilos. Se pierde gestión y tráfico de nodo Gacheta y sus dependientes; causado por el corte de fibra debido a poda de árboles, se corre reserva e instala caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 03/03/2023 11:30 PM.\r\n\r\n2023-Mar-03 20:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal encuentra fibra afectada en la reserva al parecer por herraje corroído, se procede a preparar puntas y rearmar caja de empalme.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-03 18:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega a empalme se realizan pruebas y no se identifica la falla, personal procede a buscar una caja más atrás. Por lo que se encuentra buscando caja a 26 km de macheta para continuar acotando distancia.\"\r\nSamuel Bonilla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-03 17:50:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que no se tienen nuevos avances, solicitan nueva informacion con torre de control y cualquier novedad no la hacen saber por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-03 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico continúa acotando distancia de la falla para proceder con las maniobras correctivas y poder restablecer el servicio lo más pronto posible.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-03 14:28:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra acotando distancia, informan que se encuentran a 3 km del daño.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-03 13:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico realiza medidas reflectométricas, evidenciando afectación a 25.7 km desde Gacheta, se procede en realizar desplazamiento para búsqueda del daño.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-03 11:40:00\r\nSe establece comunicación con Azteca y brindan número de caso #01122635 e indican que en el momento el servicio esta siendo afectado por una falla masiva la cual tienen identificada con el ticket #01122410.\r\nMotivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y trafico del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubala, Junin y Gachala en el departamento de Cundinamarca por posible corte de fibra óptica, se evidencian potencias por fuera del rango de operaciones, se escala para su validación.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-03 06:50:00\r\nSe llama a nivel 1 en donde la contestadora nos indica que se tiene falla masiva y nos brindan numero de caso 2757743\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-03 06:35:20\r\nMIKROTIK_GACHETA , caido ya se llama a Azteca para reportar\r\nAngela Velasco         ','2023-03-04 10:40:24','2023-Mar-03 20:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal encuentra fibra afectada en la reserva al parecer por herraje corroído, se procede a preparar puntas y rearmar caja de empalme.\"',''),(43544,65,55,1,'Apertura Dosquebradas-Chinchiná',5,25,'2023-03-03 00:00:00','10:39:00','2023-03-03','11:44:00',5,3,1,45,' 2023-Mar-03 12:00:00\r\nMC informa: Caída de árbol encima de fibra oscura, Solución: se quitó el arbol\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-03 11:15:00\r\nMc genera el numero de tciket 3627786  e indica que ya proceden a revisar ya que no tienen una afectación masiva \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-03 11:05:00\r\nOswaldo indica que se toman medidas desde Dosquebradas donde se observa que el hilo 1 muestra que  la fibra termina a los 33km y el Hilo 2 muestra que la fibra termina a casi 32km estamos a la espera de respuesta por parte de MC.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa caído el enlace DWDM entre Dosquebradas-Chinchiná  , no se observa link desde Dosquebradas , el trafico subió por el enlace hacia Santa Rosa , ya estamos reportando a Oswaldo y a MC.    ','2023-03-03 16:37:46','2023-Mar-03 12:00:00\r\nMC informa: Caída de árbol encima de fibra oscura, Solución: se quitó el arbol\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(43545,46,37,1,'Los Chorros\r\n',5,40,'2023-03-03 00:00:00','10:46:00','2023-03-03','11:14:00',19,2,1,33,'2023-Mar-03 11:14:00\r\n\r\nNuevamente Alarma Operativa, el tráfico se está normalizando, Se presentaron problema de Energía en la zona ,Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Mar-03 10:46:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma Energia de los Chorros en Cali, Sin link desde el OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas y el trafico disminuido, se le notifica a Fony\r\nHora de Caída: 10:46:00\r\nJhonny Murillo ','2023-03-03 16:10:04','2023-Mar-03 10:46:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma Energia de los Chorros en Cali, Sin link desde el OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas y el trafico disminuido, se le notifica a Fony\r\nHora de Caída: 10:46:00\r\nJhonny Murillo',''),(43546,65,57,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-03-03 00:00:00','11:48:00','2023-03-03','13:06:00',61,2,1,33,'2023-Mar-03 17:30:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\n\r\nSe presenta manipulación del sistema eléctrico por parte de Celsia, ocasionando reinicio eléctrico de los equipos. En estos momentos se mantiene estable los equipos. Por favor validar.\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-03 13:08:00\r\n\r\nSe presenta manipulación del sistema eléctrico por parte de Celsia, ocasionando reinicio eléctrico de los equipos. Personal Ufinet se encuentra en sede realizando revisiones.\r\n\r\nCabe resaltar que el Enlace ya se encuentra estable. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-03 12:08:00\r\n\r\nUfinet Otorga Tk#255483\r\n\r\nInformando que ya proceden a Verificar\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-03 11:54:00\r\n\r\nSe encuentra Nuevamente operativo el Enlace , ya estoy esperando que me atienda de Ufinet, ya que no hay agentes disponibles.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-03 11:48:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Ufinet, se observa con link desde el mktik, pero sin respuesta al GW, el trafico ya se paso por MC, ya se le reporto a Fony y ya se procede a llamar a Ufinet\r\n\r\nHora de Caída 11:48:00 \r\nJhonny Murillo    ','2023-03-03 21:58:36','2023-Mar-03 12:08:00\r\n\r\nSe presenta manipulación del sistema eléctrico por parte de Celsia, ocasionando reinicio eléctrico de los equipos. Personal Ufinet se encuentra en sede realizando revisiones.\r\n\r\nCabe resaltar que el Enlace ya se encuentra estable. ',''),(43547,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,35,'2023-03-04 00:00:00','10:30:00','2023-03-04','12:15:00',166,16,1,71,'2023-Mar-04 17:23:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del canal. Causa raíz de la Falla: equipos apagados por agotamiento de baterías debido a falla de energía comercial en la zona. Acciones Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Orocué sin intervención de operación y mantenimiento luego de que regresara la energía a la zona.\r\n\r\nEl equipo continúa operativo y el tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 12:15:00\r\nMikrotik Orocue operativo desde las 12:15 PM, a la espera de correo por parte de Azteca.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-04 10:15:00\r\nNumero de caso 1122841\r\nDiagnostico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare por posible falla eléctrica\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-04 10:30:00\r\nSe observa caída la Cabecera de Orocue, se informa del caso a Juan David, posteriormente se procede a establecer comunicación con Azteca.   ','2023-03-04 21:59:21','2023-Mar-04 12:15:00\r\nMikrotik Orocue operativo desde las 12:15 PM, a la espera de correo por parte de Azteca.',''),(43548,6,60,1,'Router Borde Arauca',5,35,'2023-03-04 00:00:00','11:03:00','2023-03-04','17:47:30',82,6,1,20,'2023-Mar-04 18:42:00\r\nEquipos operativos desde las 17:47:30.\r\n\r\nCierre ITX:\r\n\r\nInformamos que sobre las 17:45 del día de hoy 04 de marzo de 2023, se restablece el enlace Saravena - Caño Limón, esta solución es de carácter provisional y el día de mañana 05 de marzo de 2023 se trabajara sobre la caja de empalme para recuperar una atenuación que falta por corregir. \r\n\r\nEquipos continúan operativos y tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 13:32:00\r\nNúmero de caso ITX: INC0155253.\r\n\r\nAvance ITX:\r\n\r\nNos permitimos informar que nuestro personal se encuentra en el punto del evento, el cual fue ocasionado por trabajo de terceros.\r\n\r\nPara brindar solución se recuperará reserva y se instalara una caja de empalme. El tiempo estimado de solución es de una hora y media.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-04 12:20:00\r\nAvance ITX\r\nSe informa que desde las 10:58 GMT -5 se presenta afectación de servicios en el nodo de Arauca por corte de Fibra , personal realiza desplazamiento al nodo para realizar medidas e identifica punto de corte a 39.9 Km .\r\n\r\nEn este momento nos encontramos en desplazamiento al punto de afectación, tan pronto tengamos avance serán notificados.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-04 11:03:00\r\nSe observa caído el Reuter borde de Arauca asi mismo el Multicast, ya se llamo a Cesar para que se realicen los descartes.   ','2023-03-04 23:58:48','2023-Mar-04 13:32:00\r\nNúmero de caso ITX: INC0155253.\r\n\r\nAvance ITX:\r\n\r\nNos permitimos informar que nuestro personal se encuentra en el punto del evento, el cual fue ocasionado por trabajo de terceros.\r\n\r\nPara brindar solución se recuperará reserva y se instalara una caja de empalme. El tiempo estimado de solución es de una hora y media.',''),(43549,65,57,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-03-04 00:00:00','15:47:00','2023-03-04','15:51:00',61,2,1,33,'2023-Mar-04 21:07:00\r\nEl enlace continúa operativo y no ha tenido caídas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 16:08:00\r\n\r\n\r\nTk#255483\r\n\r\nUfinet informa que se debe a una manipulación de red por parte del Personal del Celsia ya que aun continúan realizando labores en el sitio, ya el personal de Ufinet se encuentra en sitio realizando validaciones.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-04 15:56:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente Operativo, Ya se observa respuesta al Gw y a internet ,ya se esta consultando con Ufinet a ver que problema presentaron.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-04 15:47:00\r\n\r\nSe encuentra Caído Enlace de Florida-Ufinet, sin respuesta al GW , Ya el trafico quedo saliendo por MC, ya se le notifico a Fony ya se procede a llamar a Ufinet\r\n\r\nHora de Caída: 15:47:00 \r\nJhonny Murillo   ','2023-03-05 01:29:19','2023-Mar-04 16:08:00\r\n\r\n\r\nTk#255483\r\n\r\nUfinet informa que se debe a una manipulación de red por parte del Personal del Celsia ya que aun continúan realizando labores en el sitio, ya el personal de Ufinet se encuentra en sitio realizando validaciones.\r\n',''),(43550,6,56,1,'Union Nariño',5,4,'2023-03-04 00:00:00','16:56:00','2023-03-04','18:26:30',129,2,1,33,'2023-Mar-04 20:08:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla en breaker. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Tablón de Gomez y sus dependientes, La Union, Taminango, San Pedro de Cartago, Buesaco, Leiva, San Lorenzo, El Rosario, Arboleda, luego de que el personal de operación y mantenimiento normalizara breaker.\r\n\r\nEquipos continúan operativos y tráficos estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 18:37:00\r\nCabecera operativa desde las 18:26:30, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-04 17:08:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01122924, indican que aun no se tiene una insidencia masiva pero que si se observa caido el equipo de ultima milla, escalan el caso al NOC para las respectivas verificaciones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-04 16:56:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso a la administradora la cual nos indica que hay energia en la cabecera, ya seesta en llamada con azteca reportando la falla.   ','2023-03-05 00:27:26','2023-Mar-04 18:37:00\r\nCabecera operativa desde las 18:26:30, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(43551,65,56,1,'Mikrotik Mesetas',5,39,'2023-03-05 00:00:00','06:04:00','2023-03-05','07:29:00',185,16,1,71,'2023-03-05 11:28:00\r\nCausa de la falla: Ventana de mantenimiento sin aprobación. Acciones de solución: Se recuperó gestión y tráfico del nodo San Juan de Arama y su dependiente Vista Hermosa Meta y el nodo de Mesetas, luego de que se finalizara la ventana de que tenía como objetivo realizar, cambio de 120 metros de fibra troncal entre Granada y San Juan de Arama por daño ocasionado por incendió forestal donde la fibra se encuentra es riesgo alto de apertura. Se evidencia nodos operativos desde 07:29 AM del día 05-03-2023\r\n\r\n\r\n2023-03-05 06:04:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik de Mesetas Meta\r\nse genera numero de Ticket 1123091, indican que tienen una falla masiva   ','2023-03-05 15:54:53','Se presenta caída del Mikrotik de Mesetas Meta\r\nse genera numero de Ticket 1123091, indican que tienen una falla masiva  ',''),(43552,37,56,1,'Cachipay',5,39,'2023-03-05 00:00:00','11:30:00','2023-03-05','18:13:00',167,16,1,71,'2023-Mar-05 21:10:00\r\nSe encuentra operativo el enlace desde las 18:13:00.\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, luego de la llegada del personal OyM quienes evidencian nodo apagado, proceden a revisar y encuentran breaker abajo. Finalmente, normalizan breakers y retorna operatividad de los equipos. Hora de solución: 16:31 05-03-2023.\" Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-05 17:12:00\r\nSe establece comunicación con Azteca solicitando avances del caso que se tiene e indican:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, luego de la llegada del personal OyM quienes evidencian nodo apagado, proceden a revisar y encuentran breaker abajo. Finalmente, normalizan breakers y retorna operatividad de los equipos\" \r\nSe les indica que aún no se encuentra operativo e informan que se deja escalado el caso con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-05 13:15:00\r\nSe evidencia falla masiva “Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay CU. Se presume caída por corte de fibra, ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Quipile están por fuera del rango de operaciónâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída del Mikrotik se genera Ticket con Azteca 1123177, Azteca indica que procede a verificar   ','2023-03-06 01:33:32','2023-Mar-05 17:12:00\r\nSe establece comunicación con Azteca solicitando avances del caso que se tiene e indican:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, luego de la llegada del personal OyM quienes evidencian nodo apagado, proceden a revisar y encuentran breaker abajo. Finalmente, normalizan breakers y retorna operatividad de los equipos\" \r\nSe les indica que aún no se encuentra operativo e informan que se deja escalado el caso con el NOC.',''),(43553,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,39,'2023-03-05 00:00:00','12:46:00','2023-03-06','13:12:54',153,6,1,20,'2023-Mar-06 13:12:54\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-06 06:40:00 \r\nCesar informa que ya van a ir a la oficina a reiniciar el modulador.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-05 12:46:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador-32 de Chigorodo bloqueado con link pero sin respuesta local Hora de caida 12:46:00 , ya se le informa a Cesar   ','2023-03-06 18:12:20','',''),(43554,65,20,1,'Enlace Candelaria Caído',5,25,'2023-03-06 00:00:00','03:30:00','2023-03-06','10:16:00',44,2,1,33,'2023-Mar-06 11:26:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe recibe correo de legón informando que el servicio está operativo, causa hurto de dos cajas de empalme para la solución se reponen las cajas, se procede con el cierre del caso.\r\nSe procede con el cierre del Caso interno.\r\n\r\n2023-Mar-06 10:16:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se paso nuevamente el trafico , a la espera de corre de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-06 09:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforma que están en labores de fusión en la segunda caja de empalme, tiempo estimado de solución 30 minutos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-06 08:40:00\r\nMc informa\r\nEl personal inicia labores de fusión en la primera caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-06 06:40:00\r\nEn el momento se paso por respaldo los mikrotiks afectados se establece comunicación con MC generan el caso #3628158 Informan que \r\nse tiene apertura a 5300m desde Candelaria, se evidencia hurto de 2 cajas de empalme, personal ya se encuentra en sitio de falla reponiendo las cajas hurtadas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos días, en el momento candelaria caída desde 03:30, desde Juanchito se ve puertos sin link, ya se va a pasar trafico a respaldo, se envía correo de fibra oscura, ya se esta llamando a confirmar si llego el correo, demás equipos operativos y tráficos estables.     ','2023-03-06 15:49:46','2023-Mar-06 10:16:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se paso nuevamente el trafico , a la espera de corre de cierre por parte de MC.',''),(43555,3,56,1,'MIKROTIK_OROCUE ',5,25,'2023-03-06 00:00:00','10:15:00','2023-03-06','14:22:00',166,16,1,71,'2023-Mar-06 14:22:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento corrió reservas e instalo una caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por trabajos de terceros a 45.8 km de Pore hacia San Luis de Palenque. Servicio operativo desde las 12:42 PM del 06-03-2023\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-06 14:12:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el enlace desde las 12:49; se esta a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-06 12:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal llega a nodo a realizar medidas reflectométricas desde Pore hacia San Luis de palenque evidenciando daño a 45.8 km, personal se desplaza a buscar la falla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n 2023-Mar-06 11:20:00\r\nAzteca genera el numero de ticket 01123319 e indican que el personal en alistamiento para desplazarse a nodo de Pore para medir hilos hacia San Luis.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-06 10:33:00\r\nAzteca informa se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes.    Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva.    Motivo de la incidencia masiva: (“Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue y Trinidad del departamento de Casanare, por posible corte de fibra. Potencias fuera de rango de operación.â€)    Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nEn el momento esta caído MIKROTIK_OROCUE hora de  caída 10:15 ya estamos reportando con azteca.     ','2023-03-07 01:14:01','2023-Mar-06 14:12:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el enlace desde las 12:49; se esta a la espera de cierre por parte de MC.',''),(43556,52,20,1,'OLTs Capeto',5,19,'2023-03-06 00:00:00','02:00:00','2023-03-07','08:00:00',7,3,1,45,'2023-Mar-07 08:00:00\r\nPuertos pon operativos, Ariel informa que finalizan las labores, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-06 21:39:00\r\nAriel informa que los pones que continúan mañana ya quedan solucionados , ya que donde tienen las afectaciones de fibra la zona es muy peligrosa\r\nDel olt1 Aun esta caido el pon 14\r\nDel Olt2 pon 4-5\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-06 08:34:00\r\nSe observan varios puertos PON caídos en Capeto, se informa a Oswaldo para la revisión.\r\n\r\nPon afectados\r\n\r\nOLT1 - 3,9,11,14\r\nOLT2 - 4,5\r\nSamuel Bonilla  ','2023-03-07 14:07:16','2023-Mar-06 21:39:00\r\nAriel informa que los pones que continúan mañana ya quedan solucionados , ya que donde tienen las afectaciones de fibra la zona es muy peligrosa\r\nDel olt1 Aun esta caido el pon 14\r\nDel Olt2 pon 4-5',''),(43557,4,56,1,'SEDES AZTECA CUNDINAMARCA',5,43,'2023-03-06 00:00:00','14:40:00','2023-03-06','22:27:00',172,16,1,71,' 2023-Mar-07 06:20:00\r\n\r\nAzteca informa, Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal debido a reducción de ancho de banda por caída de troncales en Bogotá Citi. Personal realizó medidas desde Bogotá Citi encontrando evento a 13.7 km. En desplazamiento a zona del evento se encuentran con corte de fibra por trabajo de terceros (obras civiles en calle 127). Personal efectúa migración de hilos recuperando capacidad troncal sobre las 6/03/2023 10:27 PM. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 22:49:00\r\nAzteca informa, se observa restablecimiento de tráfico en troncales afectadas sobre las 10:30 PM. En breve, compartiremos RFO de la falla presentada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 21:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Ingenieros de CORE indican: una vez validado el inconveniente reportado, se realizan actividades de balanceo de tráfico; sin embargo, las troncales de desborde ya se encuentran con alta ocupación; por lo que se debe dar prioridad al evento de fibra óptica -caso 2757982- que originó el desborde de tráfico para la migración total de la saturación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-06 20:22:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que aún no tienen avance y que ya consultan nuevamente con torre de control y estaran enviando información via email.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-06 17:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 25% de pérdida de paquetes.    Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva.    Motivo de la incidencia masiva: (“Saturación Alban Bojaca.Se presenta saturación entre Alban Bojaca por TK 2757982 Caída de Bogotá Citi.Se escala para su validaciónâ€)    Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\n\r\n2023-Mar-06 14:40:00\r\nSe esta presentando intermitencia para algunas sedes de Cundinamarca (SUESCA-VILLAPINZON-LENGUAZAQUE-LA PALMA-CARMEN DE CARUPA-UTICA-GUACHETA-GACHETA-MANTA). Se establece comunicación con Azteca y nos brindan número de caso #1123514 e indican que ya proceden a validar.     ','2023-03-07 15:45:17','2023-Mar-07 06:20:00\r\n\r\nAzteca informa, Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal debido a reducción de ancho de banda por caída de troncales en Bogotá Citi. Personal realizó medidas desde Bogotá Citi encontrando evento a 13.7 km. En desplazamiento a zona del evento se encuentran con corte de fibra por trabajo de terceros (obras civiles en calle 127). Personal efectúa migración de hilos recuperando capacidad troncal sobre las 6/03/2023 10:27 PM. ',''),(43558,46,37,1,'Transversal',5,43,'2023-03-06 00:00:00','17:10:00','2023-03-06','18:28:00',32,5,1,50,'2023-Mar-06 18:28:00\r\nNuevamente operativa y cuentas logueadas. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-06 17:16:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energia-Transversal, desde el mikrotik esta sin link y se evidencian varias cuentas deslogueadas. Ya se informo a Andres.\r\nHora caída: 17:10 ','2023-03-07 02:05:11','2023-Mar-06 17:16:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energia-Transversal, desde el mikrotik esta sin link y se evidencian varias cuentas deslogueadas. Ya se informo a Andres.\r\nHora caída: 17:10',''),(43559,3,64,4,'Candelaria',5,43,'2023-03-11 00:00:00','06:00:00','2023-03-14','09:30:00',44,2,1,33,'2023-Mar-14 09:30:00\r\n\r\nFony indica que ya realizo el mantenimiento, ya se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-012 08:00:00\r\nFony informa que el mantenimiento queda para mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-06 15:17:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 11 de Marzo de 2023  desde las 06:00. hasta las 14:00, con un tiempo estimado de afectación de 4 horas, la actividad se ejecutará en Candelaria.  \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caida de servicios por retiro de posteria por parte de la electrificadora.  ','2023-03-14 16:57:44',' 2023-Mar-012 08:00:00\r\nFony informa que el mantenimiento queda para mañana.',''),(43589,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,25,'2023-03-12 00:00:00','07:53:00','2023-03-12','08:46:00',31,2,1,6,'2023-Mar-12 09:10:00\r\n \r\nSe procede con el cierre Respectivo del Caso, Ya todo se encuentra Ok en la Cabecera de Buenaventura.\r\nSe presentaron problemas de Energia en Cabecera.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-12 09:00:00\r\nFony indica que se presentaron problemas de Energía, Ya todo ok para Buenaventura\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-12 08:50:00\r\nEn el momento subio ya Buenaventura pero no se observa link hacia MC, hacia Cirion y Internexa si se ve link y trafico ya estoy confirmando con Fony \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-12 08:20:00\r\nFony indica que le personal ya va ir a revisar a cabecera  a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Buenaventura tanto por MC,Cirion,Internexa  no se tiene respuesta al equipo principal ya Fony indica que va verifica.    ','2023-03-12 14:51:36','2023-Mar-12 09:00:00\r\nFony indica que se presentaron problemas de Energía, Ya todo ok para Buenaventura',''),(43560,37,55,1,'Jamundí',5,42,'2023-03-07 00:00:00','06:36:00','2023-03-07','07:17:00',20,2,1,33,'\r\n\r\n2023-Mar-07 09:17:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Colon-Jamundí, Ya el trafico se esta normalizando, A la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 08:16:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3628512. e le notifica al Jr de la zona, el cual indica que en el momento nuestro personal esta atendiendo una falla masiva, por lo cual se solventara y luego de ello, se procederá con las respectivas validaciones.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 07:55:00\r\nPara el caso en Jamundí, Fony nos indica que los equipos estan encendidos.... Solicita enviar correo por fibra oscura  a MC \r\nPunta A Colon\r\nPunto B Jamundí\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 06:36:00\r\nse acaba de caer R-MKTIK-JAMUNDI y sus dependientes, Hora 06:36 ya se procederá a informa a Fony, el cual indica que ya procedía a Validar \r\nAngela Velasco    ','2023-03-07 16:43:32','2023-Mar-07 09:17:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Colon-Jamundí, Ya el trafico se esta normalizando, A la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n',''),(43561,18,55,1,'SW-MK-CANDELARIA \r\n',5,42,'2023-03-07 00:00:00','03:29:00','2023-03-07','09:04:00',44,2,1,33,'2023-Mar-07 09:04:00\r\n\r\nSe Observa nuevamente Operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se paso el trafico de nuevo. \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe establece comunicación con el ing Fony Vargas quien informa que el servicio está operativo, causa hurto de 700mts de fibra para la solución instalan dos cajas de empalme, se procede con el cierre de caso.  \r\nSe procede con el cierre del Caso interno.\r\n\r\n2023-Mar-07 08:20:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 08:15 el jr de la zona informa que continúan detenidos por lluvias.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 07:14:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta apertura a 2km de Candelaria por hurto de 700 m de fibra, personal procede a evaluar la solución, pero se presentan lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 06:11:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3628464.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 03:29:00\r\nSW-MK-CANDELARIA caído, desde Juanchito sin link desde las 03:29, ya se envió correo a MC y ya se informo a fony, ya se están pasando candelaria y Palmira a respaldo\r\nAngela Velasco    ','2023-03-07 14:24:16','2023-Mar-07 08:20:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 08:15 el jr de la zona informa que continúan detenidos por lluvias.',''),(43562,37,56,1,'MIKROTIK_GACHETA ',5,34,'2023-03-07 00:00:00','22:58:00','2023-03-07','08:55:00',172,16,1,2,' 2023-Mar-07 08:55:00\r\n \r\nAzteca informa, Causa de la falla: Atenuación de potencia óptica Acciones de solución: Personal lanza medidas en ambos hilos a gacheta, uno evidencia enlace completo, el otro hilo se evidencia abierto a una distancia de 39 Km aproximadamente y así mismo con una atenuación a 24 Km. Personal llega al punto de la afectación la cual se encontraba interna en el cable, se debió realizar corte de un tramo del cable para corregir la falla, se rearma caja de empalme existente, logrando recuperar operatividad de los servicios desde las 08:55 AM del 7-03-2023. actualmente, los equipo y ISIS se encuentra estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-07 08:30:00 \r\n\r\nAzteca informa, su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presentan intermitencias en el nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín y Gachalá en el departamento de Cundinamarca falla ocasionada por la apertura de BB Primario Bogotá - Tunja y BB Secundario Zipaquirá - Bogotá Citiâ€. Se escala caso con el área del NOC \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-07 06:52:00\r\nNumero de caso Azteca 1123689\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-07 06:15:00\r\n\r\nSe presenta caida del mktik, se informa a sergio y se llama a azteca\r\n\r\nThomas gomez    ','2023-03-07 15:04:49','2023-Mar-07 08:55:00\r\n \r\nAzteca informa, Causa de la falla: Atenuación de potencia óptica Acciones de solución: Personal lanza medidas en ambos hilos a gacheta, uno evidencia enlace completo, el otro hilo se evidencia abierto a una distancia de 39 Km aproximadamente y así mismo con una atenuación a 24 Km. Personal llega al punto de la afectación la cual se encontraba interna en el cable, se debió realizar corte de un tramo del cable para corregir la falla, se rearma caja de empalme existente, logrando recuperar operatividad de los servicios desde las 08:55 AM del 7-03-2023. actualmente, los equipo y ISIS se encuentra estables',''),(43563,32,78,1,'Master tulua',5,34,'2023-03-07 00:00:00','19:23:00','2023-03-07','12:28:00',32,5,1,50,' 2023-Mar-06 12:18:00 \r\n\r\nMAster operativo, Andrés informa que se hace cambio de master ya que el anterior se quemo, servicio estable.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 10:46:00 \r\n\r\nAndres informa que se quemo 1 master, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 17:28:00\r\n\r\nMaster caidos, desde la OLt se ve onu offline, se reporta al personal encargado\r\n\r\nThomas Gomez   ','2023-03-07 16:41:49','2023-Mar-06 12:18:00 \r\n\r\nMAster operativo, Andrés informa que se hace cambio de master ya que el anterior se quemo, servicio estable.\r\n',''),(43564,6,64,1,'Sw_Mult_Colon \r\n',5,40,'2023-03-07 00:00:00','00:39:00','2023-03-10','23:39:19',19,2,1,33,' 2023-Mar-10 11:46:00\r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando operativo en monitoreo, se procede al cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-09 11:09:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony a la espera de que revise el Caso\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 09:05:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que no pudo revisar el Caso porque estuvo ocupado con un Caso que se tenia en Buenaventura, que ahora en la tarde verifica, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 11:00:00\r\n\r\nSe consulta con Fony e indica que pro la noche en horas de la madrugada van a desarmar el anillo a ver si sube el monitoreo, si no se hace reinicio físico del equipo, ya que a esta hora afectaria el servicio.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 06:14:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra Caído Sw Multicast Colon  por Monitoreo, localmente no se observa respuesta desde Juanchito, Solo esta bloqueado el monitoreo, cabe aclarar que el trafico a Juanchito llega bien , ya se le notifico a Fony del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo     ','2023-03-11 14:02:51','2023-Mar-10 11:46:00\r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando operativo en monitoreo, se procede al cierre del caso',''),(43565,37,56,1,'GACHETA',5,42,'2023-03-07 00:00:00','10:30:40','2023-03-07','17:05:00',172,16,1,71,'2023-Mar-07 17:05:00\r\nReporte final Azteca:\r\nCausa raíz: Atenuación potencias ópticas. Acciones de solución: Se recuperó gestión y tráfico del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín y Gachalá en el departamento de Cundinamarca, personal de operación y mantenimiento corrió reservas y rearmo caja de empalme, debido a que la falla se presentó por atenuación potencias ópticas. Servicios operativos desde las 10:59 AM del 07-03-2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2023-Mar-07 10:40:40\r\nAzteca nos brinda numero de caso  01123822 y indican Se realizan validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes.    Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 10:30:40\r\nMIKROTIK_GACHETA caído ya se llamara a reportar\r\nAngela Velasco  ','2023-03-08 01:21:34','2023-Mar-07 10:40:40\r\nAzteca nos brinda numero de caso  01123822 y indican Se realizan validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes.    Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión',''),(43566,6,56,1,'Union Nariño',5,4,'2023-03-07 00:00:00','11:06:00','2023-03-07','12:02:00',129,2,1,33,'2023-Mar-07  12:02:00\r\n\r\nSe observa el servicio estable y sin anomalías, se procede a cerrar el caso, azteca informa que se presentó agotamiento de baterías, los equipos suben sin intervención del personal de operaciones.\r\n\r\n2023-Mar-07 11:20:00\r\n\r\nEL agente de azteca nos informa que se evidencia perdida de paquetes del 100%, que posiblemente sea una falla masiva, escalan el caso con el noc para sus respectivas validaciones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-07  11:06:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la unión nariño caída, se envía mensaje a al admin y a fony informando del caso, ya se está en llamada con azteca.  ','2023-03-07 22:12:09','2023-Mar-07 11:20:00\r\n\r\nEL agente de azteca nos informa que se evidencia perdida de paquetes del 100%, que posiblemente sea una falla masiva, escalan el caso con el noc para sus respectivas validaciones.',''),(43567,6,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-03-07 00:00:00','11:25:00','2023-03-07','17:05:00',10,2,1,68,'2023-Mar-07 17:05:00\r\n\r\nHasta el momento el tráfico ha estado estable y sin anomalías, azteca nos informa que la caida y degradación de tráfico se debió a una saturación en un enlace troncal por apertura de backbone primario, dan solución a la falla subiendo los servicios.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Mar-07 11:50:00\r\n\r\ne envia correo con las evidencias a azteca, el agente confirma la recepcion del mismo, indica que escala el caso al noc de servicios para su verificacion, dan numero de caso #1123944.\r\ndesde las 11:50 no se observa que se esten presentando las perdidas en el equipo, se tiene en monitoreo el servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-07  11:25:00\r\n\r\nse esta observando caidas del servicio en tumaco nariño, se ingresa al equipo principal y se observa perdida de paquetes a destinos nacionales y los dns de google, al GW no se tiene perdida, se estaba sacando la traza cuando se cayo de nuevo la cabecera, ya se esta redactando el correo con las evidencias que se sacaron.  ','2023-03-07 21:38:37','2023-Mar-07 11:50:00\r\n\r\ne envia correo con las evidencias a azteca, el agente confirma la recepcion del mismo, indica que escala el caso al noc de servicios para su verificacion, dan numero de caso #1123944.\r\ndesde las 11:50 no se observa que se esten presentando las perdidas en el equipo, se tiene en monitoreo el servicio.',''),(43568,6,37,1,'R-PPAL-MARSELLA \r\n',5,25,'2023-03-07 00:00:00','12:36:00','2023-03-07','14:09:00',190,3,1,45,'2023-Mar-07 14:24:00\r\nOswaldo indica que regresa la energía en el momento se encuentra todo operativo de nuevo.\r\n\r\n2023-Mar-07 12:34:00\r\nOswaldo indica que no hay energía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes en el momento se encuentra caída la cabecera de Marsella hora de caída 12:26 ya le estoy informando a Oswaldo.   ','2023-03-07 18:40:27','2023-Mar-07 12:34:00\r\nOswaldo indica que no hay energía.',''),(43569,32,124,1,'Master toro',5,34,'2023-03-07 00:00:00','12:37:00','2023-03-08','16:09:00',39,5,1,50,'2023-Mar-08 16:09:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el master, se realizo cambio, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-08 10:00:00 \r\nqueda mster caido\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON5-11, Andres informa que ya el personal técnico tiene el nuevo master para el remplazo, a la espera de mas información.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-07 21:00:00\r\nEn el momento ya se encuentran operativos los master excepto el master de la CRA3-CON5-11\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-07 12:40:00\r\n\r\nEN el momento master caídos, se le informa al personal encargado\r\n\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON5-11 \r\nMASTER-TORO-Cll4-CON2-52-M1  \r\nMASTER-TORO-Cll4-CON2-52-M2 \r\nMASTER-TORO-Cll4-CON2-52-M3 \r\nMASTER-TORO-Cll4-CON2-52-M4 \r\n\r\nThomas Gomez   ','2023-03-09 02:07:35','2023-Mar-08 10:00:00 \r\nqueda mster caido\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON5-11, Andres informa que ya el personal técnico tiene el nuevo master para el remplazo, a la espera de mas información.\r\n',''),(43570,52,20,1,'Pon 2 y 16 OLT-Comuna 20(2.13)',5,40,'2023-03-07 00:00:00','10:30:00','2023-03-07','18:00:00',19,2,1,33,'2023-Mar-08 09:00:00\r\n\r\nSe observa que  los puertos pon subieron  ayer a las 18:00:00, Fony indica que el  problema se soluciono ayer mismo , se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el hilo de fibra esta reventado a 400 metros la zona es roja indica Fony y es peligroso revisar\r\na esta hora ya queda pendiente para mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-07 14:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya esta revisando.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 10:30:00\r\n\r\nSe encuentran puertos pon caídos, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n   ','2023-03-08 14:17:30','2023-Mar-07 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el hilo de fibra esta reventado a 400 metros la zona es roja indica Fony y es peligroso revisar\r\na esta hora ya queda pendiente para mañana.',''),(43571,3,64,4,'Buenaventura',5,39,'2023-03-08 00:00:00','00:00:00','2023-03-08','09:10:00',31,2,1,33,'2023-Mar-08 09:10:00\r\n\r\nSe observan que los OLTs ya estan operativos en Buenaventura, ya las cuentas logueando y el trafico  subiendo, Fony indica que ya termino de terminaron labores, y se procede dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 06:20:00\r\nSe revisan los equipos y se observa que aun no suben, se le escribe a Fony el cual indica que se encuentra en la zona, informa que en unos momentos se estará encendiendo los equipos  \r\nAngela Velasco\r\n\r\nFony Indica Para el día de 8 de Marzo del 2023, debemos mover la cabecera de la zona de Buenaventura, lo que implica que apartir de las 00:00 apagaran los equipos de TV e @,  aproximadamente hasta las 6 am.  ','2023-03-08 16:01:09','2023-Mar-08 06:20:00\r\nSe revisan los equipos y se observa que aun no suben, se le escribe a Fony el cual indica que se encuentra en la zona, informa que en unos momentos se estará encendiendo los equipos  ',''),(43572,37,56,1,'PANDI',5,43,'2023-03-07 00:00:00','19:24:20','2023-03-07','20:30:00',165,16,1,71,'2023-Mar-07 21:06:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de Se recupera tráfico de los BB Secundario Flandes – Pandi y Pandi – Tibacuy y gestión del agregador de Pandi Cundinamarca junto con su dependiente Icononzo Tolima, sin intervención de personal de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 07/03/2022 8:20 PM.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-07 20:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-07 20:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde tráfico de los BB Secundario Flandes Pandi y Pandi Tibacuy debido a la caída del agregador de Pandi junto con su dependiente Icononzo YO, posiblemente por energía, ya que se vio en descargaâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-07 20:12:00\r\nAzteca genera número de caso #1124405 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-07 19:33:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik Pandi, ya se le informo a Juan David para  descartes de primer nivel y se procede a establecer comunicación con Azteca.     ','2023-03-08 01:33:49','2023-Mar-07 20:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43573,10,55,1,'Enlace Candelaria-VillaGorgona(TV)',5,40,'2023-03-08 00:00:00','09:40:00','2023-03-15','17:58:00',44,2,1,33,'2023-Mar-15 17:58:00\r\nSe confirma con Mc y Fony que la falla ya quedo solucionada , se procede a dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-15 15:46:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en labores de correcciones.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 14:44:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal tuvo que recoger unos equipos y se encuentran en desplazamiento al punto de la falla de nuevo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 13:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continua en labores de correciones\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 12:22:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal continua en labores de correcciones desde las 09:30 de la mañana. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 11:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que siendo las 11.20 el Jr de la zona informa que se están realizando correcciones hace una hora y media. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 08:33:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl  personal ya se encuentra en sitio y a la espera que mejoren las condiciones climáticas para el inicio de actividades. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-14 10:18:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr informa que se llegó al acuerdo con Legón de retomar labores a las 14:00\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-14 09:02:00\r\n\r\nMC informa: \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal está a la  espera que mejore el clima para realizar correcciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 10:33:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que debido a las lluvias se reprograma la actividad para el día de mañana 14 de marzo de 2023 a las 09:00 a.m\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 09:37:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma el Jr de la zona que el personal realizó medidas y se encontró afectación de 4dbs a 580 metros del nodo de legón, no se ha podido corregir debido a lluvias, se espera que la misma culmine, de lo contrario se reprogramará la actividad para el día de mañana. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 07:36:00\r\nMC informa: Le informamos que el personal se encuentra en desplazamiento, se presentan retrasos por cuestiones climáticas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-08 11:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nRealizaron validaciones con Fony, MC Programa la certificación del Enlace para el día Lunes 13/03/2023 a las 07:00am. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 10:04:00\r\n\r\n\r\nMC otorga TK#3628921\r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona, el cual indica que realizara comunicación con el personal de Legon.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 09:40:00\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura por Caída de potencia , Solo TV,  los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Candelaria \r\nPunto B: Villa Gorgona\r\n\r\nYa se va mandar correo a MC.\r\nJhonny Murillo               ','2023-03-15 22:14:11','2023-Mar-15 17:58:00\r\nSe confirma con Mc y Fony que la falla ya quedo solucionada , se procede a dar cierre de caso',''),(43574,51,37,1,'Santander De Quilichao',5,4,'2023-03-08 00:00:00','13:15:00','2023-03-08','17:00:00',37,2,1,33,'2023-Mar-08 17:00:00\r\nEn el momento ya esta restableciendo el trafico\r\n\r\n2023-Mar-08 14:05:00\r\nfony confirma que no hay energia en todo el pueblo pero que no han dicho a que se debe el corte de energia.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-08  13:15:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de santander y caloto caídas, desde el mk no se observa ninguna cuenta logueada y desde los olts los pones están sin link, se informa del caso a  fony el cual indica que ya procede a verificar.\r\n  ','2023-03-09 02:04:40','2023-Mar-08 14:05:00\r\n\r\nfony confirma que no hay energia en todo el pueblo pero que no han dicho a que se debe el corte de energia.',''),(43575,37,56,1,'OROCUE',5,42,'2023-03-08 00:00:00','13:02:30','2023-03-08','17:18:00',166,16,1,71,'2023-Mar-08 18:18:00\r\nReporte final Azteca:\r\nCausa raíz: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución: se recuperó gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue y Trinidad del departamento de Casanare, personal de operación y mantenimiento corrió 40 mts de fibra y uso caja de empalme existente, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por quemas ocasionada por incendios forestales en la zona a 17.8 km. servicios operativos desde las 5:23 pm del 08-03-2023.\r\n\r\n2023-Mar-08 17:02:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento evidencio daño ocasionado por incendio forestal, labores de empalmeria; sin embargo, los nodos continúan afectados debido a un corte de energía programado en el municipio de San Luis de Palenque, personal está terminando de acomodar la fibra para luego iniciar desplazamiento hacia el nodo de San Luis de Palenque y dar soporte con planta eléctrica\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-08 14:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza escalamiento a personal de operación y mantenimiento evidenciando corte de fibra a 17.8 km, personal procede a buscar daño.\" A la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-08 13:31:00\r\nAzteca informa: Diagnóstico: Se hace validación del servicio donde se realiza ping al nodo responde con 100% de pérdidas de paquetes, se evidencia afectación por falla masiva: \"Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue y Trinidad del departamento de Casanare, por posible corte de fibra. Potencias fuera de rango de operación. Se escala para su validación\". Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento. Se procede a escalar con el Noc de servicios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-08 13:02:30\r\nMIKROTIK_OROCUE caído, ya se esta en llamada con Azteca y se le notifico al encargado \r\n\r\nAzteca brinda numero de caso 01124840\r\nAngela Velasco    ','2023-03-08 22:49:51','2023-Mar-08 17:02:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento evidencio daño ocasionado por incendio forestal, labores de empalmeria; sin embargo, los nodos continúan afectados debido a un corte de energía programado en el municipio de San Luis de Palenque, personal está terminando de acomodar la fibra para luego iniciar desplazamiento hacia el nodo de San Luis de Palenque y dar soporte con planta eléctrica',''),(43576,46,50,1,'Alarma Energia  Morichal',5,40,'2023-03-08 00:00:00','14:26:00','2023-03-16','18:40:00',19,2,1,33,'2023-Mar-16 18:40:00\r\nFony informa que se configuro de nuevo la alarma ya se tiene respuesta de ella.\r\n\r\n2023-Mar-16 11:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony , ya que aun la alarma se encuentra por fuera en Monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-14 09:18:00\r\n\r\nSe le recuerdo el Caso a Fony e indica que ahora va revisar a ver que paso, se volvió a revisar logicamente y el puerto se encuentra con link , el puerto esta sobre el Bridge de la vlan 500 untagg.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2023-Mar-12 06:20:00\r\nSe le informa a los encargados por el grupo skype sobre la alarma caída.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-08 15:00:00\r\n\r\nFony indica que ya tocaría revisar para el día de mañana , queda pendiente el Caso , a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 14:26:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra Alarma Energia de morichal  en Cali, por fuera en monitoreo, se observa que tuvo una caída momentánea, y cuando subió se observa que no había respuesta de ping, ya se le notifico a Fony     ','2023-03-16 23:02:04','2023-Mar-16 11:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony , ya que aun la alarma se encuentra por fuera en Monitoreo.',''),(43577,6,56,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2023-03-08 00:00:00','16:38:00','2023-03-08','16:45:00',10,2,1,68,'2023-03-08 17:40:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla: Caída; Causa: Saturación troncal; Solución: Se presentó saturación de servicios en el sur del país debido a la falla presente TK 2758173 apertura del backbone primario Pasto-Bolívar, Pasto-Popayán y backbone secundario Alban -Florencia, adicional se presentó apagado de las tarjeta Raman Pital-Florencia por lo cual se perdió el tráfico entre Pital Florencia, Pital Mocoa, Pital Neiva, para normalizar la falla se reinicia las tarjeta Raman de manera remota normalizando la falla sobre las 4:45 pm del 08/03/2023.\r\n\r\n2023-03-08  16:38:00\r\nSe presentó caída de las cabeceras de tumaco y la unión nariño, la caída duró 4 Minutos, ya se está en llamada con azteca y dan numero de caso #01124955 estaran validando a que se debió la caída de las cabeceras y nos lo hacen saber por correo. ','2023-03-09 02:01:38','2023-03-08  16:38:00\r\n\r\n\r\nSe presentó caída de las cabeceras de tumaco y la unión nariño, la caída duró 4 Minutos, ya se está en llamada con azteca y dan numero de caso #01124955 estaran validando a que se debió la caída de las cabeceras y nos lo hacen saber por correo.',''),(43578,52,37,1,'Anserma',5,42,'2023-03-09 00:00:00','09:55:00','2023-03-09','11:00:00',15,3,1,53,' 2023-Mar-09 10:55:00\r\nOscar confirma problemas de energía en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-09 09:55:00\r\nSe observan pocas cuentas logueadas y caída de trafico en la OLT Anserma , se revisa y se ve que se tiene 4 Puertos PON caidos, ya se paso el reporte a Oscar para la validación\r\nAngela Velasco  ','2023-03-09 15:17:48','2023-Mar-09 10:55:00\r\nOscar confirma problemas de energía en la zona',''),(43579,37,20,1,'MKTIK LOS CHORROS Y MKTIK COMUNA 20',5,40,'2023-03-09 00:00:00','15:46:00','2023-03-09','23:25:00',19,2,1,33,' 2023-Mar-10 06:10:00 \r\n \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 22:50 el Jr de la zona informa que el personal culmina labores de fusiones, solicitamos por favor confirmar operatividad del tramo, se valida y se ven equipos y tráficos estables desde las 23:25, se da cierre al caso.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-10 06:10:00 \r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 21:30 el Jr de la zona informa que Personal inicia labores de fusiones de los hilos afectados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-10 06:10:00\r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 20:30 el Jr de la zona informa que ya se preparó la primera punta a espera de que es campe para poder empezar a correr la reserva\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-09 21:27:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo los chorros , aun queda pendiente comuna 20, \r\nMc indica que el Personal inicia labores de fusiones de los hilos afectados.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-09 20:05:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 19:30 el Jr de la zona informa que está lloviendo hay una punta que se puede preparar, pero para correr reserva no se puede trabajar\"\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-09 18:18:00\r\nMc Indica\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:10 el Jr de la zona Christian Garcia informa que el personal realiza medidas desde el Nodo detectando afectación a 1.173 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-09 16:27:00\r\n\r\nMC otorga \r\n\r\nTK 3629438-Comuna 20\r\nTK 3629441 -Los Chorros\r\n\r\nIndican que necesitan acceso al Nodo de Colon, ya se esta contactando con ellos para preguntar la hora en la que estarán allá, para que Fony este pendiente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-09 16:08:00\r\n\r\nFony indica que se solicite revisión fibra Oscura por caída total del servicio\r\n\r\nLos puntos son los siguientes:\r\n\r\nPunto A :Colon\r\nPunto B:Comuna 20\r\n\r\n\r\nPunto A :Colon\r\nPunto B:Los Chorros\r\n\r\nYa se mando el Correo a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-09 15:46:00\r\n\r\nSe encuentra Por fuera mktik de los chorros y de Comuna 20 en Cali, se encuentran sin link desde Colon, ya se le notifico a Fony para descartes de primer nivel\r\nJhonny Murillo\r\n         ','2023-03-10 12:02:46','2023-Mar-10 06:10:00 \r\n \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 22:50 el Jr de la zona informa que el personal culmina labores de fusiones, solicitamos por favor confirmar operatividad del tramo, se valida y se ven equipos y tráficos estables desde las 23:25, se da cierre al caso.\r\n\r\n',''),(43580,46,37,1,'Terron & Aguacatal',5,40,'2023-03-10 00:00:00','09:50:00','2023-03-10','10:30:00',19,2,1,33,'2023-Mar-10 10:30:00\r\n\r\nSe encuentran nuevamente Operativas las Alarmas de Aguacatal y Terron, cuentas logueando  y trafico subiendo, Ya regreso la energia en la zonas, Se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-10 09:50:00\r\n\r\n, Se encuentran Alarma de Energia de Terron y Aguacatal por Fuera, En terrón no se observa ninguna cuenta logueada , y en Aguacatal múltiples puertos pon por fuera y cuentas deslogueadas, \r\n\r\nFony indica que no hay energia en el terrón ni en Aguacatal.\r\nJhonny Murillo ','2023-03-10 15:18:49','2023-Mar-10 09:50:00\r\n\r\n, Se encuentran Alarma de Energia de Terron y Aguacatal por Fuera, En terrón no se observa ninguna cuenta logueada , y en Aguacatal múltiples puertos pon por fuera y cuentas deslogueadas, \r\n\r\nFony indica que no hay energia en el terrón ni en Aguacatal.\r\nJhonny Murillo',''),(43581,3,64,4,'Mantenimiento Dosquebradas',5,25,'2023-03-28 00:00:00','00:00:00','2023-03-28','06:00:00',5,3,1,45,'2023-Mar-28 12:50:00\r\n\r\nSe llama a Mc donde el Agente Leonardo indica que se realizo el mantenimiento correctamente y termino a las  06:00 a.m. se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nMc informa\r\nSe agenda ventana de mantenimiento programado para el día 28 de Marzo de 2023  desde las 00:00. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 6 horas, la actividad se ejecutará en Dosquebradas. ','2023-03-28 17:06:54','Mc informa\r\nSe agenda ventana de mantenimiento programado para el día 28 de Marzo de 2023  desde las 00:00. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 6 horas, la actividad se ejecutará en Dosquebradas.',''),(43582,65,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2',5,43,'2023-03-10 00:00:00','18:52:00','2023-03-11','10:09:00',5,3,1,53,'2023-03-11 10:09:00\r\nResumen de la Reparación:\r\nSe presento apertura en Pereira.\r\nCausa: Afectacion por hurto de bajante en una recamara a 2.100 metros\r\nsolucion: se recupera una reserva y se arma CE.\r\n\r\n2023-Mar-11 08:40:00\r\nInforme Cirion\r\nPersonal de campo informa que ya están en el punto a la espera de la apertura del cárcamo.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-11 06:30:00\r\nAvances Cirion\r\nWilmer Agudelo Jr de la zona que no se puede continuar con labores debido a que no se tuvo contacto con la electrificadora para la apertura de la recamara por lo que se les envio un correo tramitando los respectivos permisos y se retoman labores el dia de manana 11/03/2023 a las 08:00.\r\n\r\nPersonal realiza medidas desde nodo propio detectando afectacion a 2.100 metros, se detecta afectacion por hurto de bajante en una recamara, actualmente se encuentran solicitando permisos para el ingreso a la recamara. Se aplican tiempos muertos por espera de permisos para acceso a la recamara.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-10 22:30:00\r\nCirion informa:\r\n\"Se realizan las verificaciones del canal y se observa que se esta presentando una alarma hacia la parte externa del servicio, al realizar la consulta con nuestro grupo de NOC encargado de la parte de Tx nos confirma que se esta presentando un evento y se encuentra en trabajos para solventar el evento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-10 21:55:00\r\nSe establece comunicación con Cirion para solicitar información sobre la falla e indican que aún están realizando las respectivas validaciones; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-10 19:27:00\r\nSe establece comunicación con Cirion y brinda numero de caso #26206004 e indican que ya proceden a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-10 18:58:00\r\nSe evidencia caído el enlace lado 2 de Lumen 0/1/3; no se observa link desde el delimitador. Ya se le informa a Oscar y se procede a reportar a Cirion.      ','2023-03-11 15:41:14','2023-Mar-11 08:40:00\r\nInforme Cirion\r\nPersonal de campo informa que ya están en el punto a la espera de la apertura del cárcamo.',''),(43583,65,20,1,'Router ITX Pereira y Puerto 2 Router 1 multicas',5,39,'2023-03-10 00:00:00','18:58:00','2023-03-11','09:44:00',1,3,1,53,'2023-03-11 09:44:00\r\nResumen de la Reparación:\r\nSe presento apertura en Pereira.\r\nCausa: Afectacion por hurto de bajante en una recamara a 2.100 metros\r\nsolucion: se recupera una reserva y se arma CE.\r\n\r\n2023-03-10 18:58:00\r\nEn el Momento en el Router ITX esta caído el combo 1 que es la Wan hacia ITX, no hay link\r\n\r\ny en el Router1 de Multicast se encuentra el Puerto 2 caído, Ya se consulto Con Itx e indican que observan el puerto caido ','2023-03-11 15:48:01','2023-03-10 18:58:00\r\nEn el Momento en el Router ITX esta caído el combo 1 que es la Wan hacia ITX, no hay link\r\n\r\ny en el Router1 de Multicast se encuentra el Puerto 2 caído, Ya se consulto Con Itx e indican que observan el puerto caido',''),(43584,37,37,1,'Mikrotik Mesetas',5,35,'2023-03-11 00:00:00','05:21:00','2023-03-11','09:30:00',185,16,1,71,'2023-03-11 09:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el municipio de Mesetas, equipos operativos, trafico subiendo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2023-Mar-11 08:10:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, dan numero de caso 01125919, en el diagnostico que realizan no observan falla masiva\r\nJuan David informa que en Mesetas se encuentran sin energía.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-11 05:21:00\r\nSe observa caído Mikrotik Mesetas se informa del caso a Juan David y posteriormente se procede a establecer comunicación con Azteca.  ','2023-03-11 13:49:19','2023-Mar-11 08:10:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, dan numero de caso 01125919, en el diagnostico que realizan no observan falla masiva\r\nJuan David informa que en Mesetas se encuentran sin energía.',''),(43586,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon',5,35,'2023-03-11 00:00:00','01:15:00','2023-03-11','16:00:00',19,2,1,33,'2023-Mar-11 17:00:00\r\nEnlace operativo desde las 16:00, el personal de MC finaliza las labores de fusión sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-11 15:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el Jr. de la zona Cristian García informa que \r\nestán preparando puntas para empalmar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 14:29:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el Jr. de la zona Cristian García informa que ya se encontró la afectación, fibra quemada por cortocircuito, para la solución se va a buscar reserva para instalar caja Empalme nueva.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 13:16:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el Jr. de la zona Cristian García informa que el personal está buscando la afectación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 12:19:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el  jr de la zona Cristian García informa que se toman medidas desde Juanchito , evidenciando evento a 3700mts personal en desplazamiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 11:15:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el  jr de la zona Cristian García informa que toman medida desde colon a 11300mts se va a medir desde Juanchito.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 09:48:00\r\nFony solita enviar correo a MC para revisión de fibra oscura\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Juanchito\r\nSe envía el correo con la información, en espera que nos brinden numero de caso y procedan con la verificación \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-03-11 01:15:00\r\nSe observa caída ventana hacia Colon, desde el SW-MK Juanchito se observa puerto sin link, se informa a Fony del caso\r\nhora caída 01:15Am       ','2023-03-12 02:09:47','2023-Mar-11 15:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el Jr. de la zona Cristian García informa que \r\nestán preparando puntas para empalmar.',''),(43585,26,37,1,'Trafico Caído Tumaco',5,35,'2023-03-10 00:00:00','23:15:00','2023-03-12','20:00:00',10,2,1,68,' 2023-Mar-12 20:00:00 \r\n\r\nEn el momento trafico estable, no se ha presentado caída de equipo i de trafico, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 13:40:00\r\nEn el momento el servicio a estado estable y sin afectación desde las 11:10:00 a la espera de confirmación por parte de Washington para saber si no se va volver afectar el servicio por falla de energía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-12 07:55:00\r\ncabecera nuevamente UP, pero se observa la mayoría de cuentas sin loguear,Washington informa que no hay energía en Tumaco.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-12 06:50:00\r\nSe llama a azteca donde generan el ticket 01126205 indican que el servicio esta siendo afectado por una falla masiva  por posible corte de energía a la espera de correo por parte de azteca\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n  2023-Mar-12 06:20:00\r\nSe le informa a Gabo y Washington sobre la cabecera caída en el momento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-03-11 08:10:00\r\nWashington informa que no hay energía en Tumaco, los equipos se encuentran por planta.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-03-11 06:30:00\r\nSe observa caída del trafico desde ayer a las 23:15PM, se ingresa al Mikrotik donde solo se ven 20 cuentas conectadas de 1575, asi mismo se ingresa a los OLT`s en los cuales se mira varios puertos PON offline, se informo a Gabo del caso, para su respectiva validación       ','2023-03-13 10:41:20','2023-Mar-12 20:00:00 \r\n\r\nEn el momento trafico estable, no se ha presentado caída de equipo i de trafico, se da cierre al caso.',''),(43587,37,56,1,'Mikrotik Pandi',5,35,'2023-03-11 00:00:00','09:25:00','2023-03-11','11:42:00',165,16,1,71,'2023-Mar-11 12:46:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera backbone secundario Tibacuy - Pandi, Tibacuy - Flandes, se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Pandi y su dependiente Icononzo del departamento de Tolima, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 11/03/2023 11:42 AM.\"\r\n\r\n2023-Mar-11 11:42:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-11 10:57:00\r\nAzteca informa:\r\nse presenta apertura en el BB BB secundario Tibacuy - Pandi, Tibacuy - Flandes, se pierde gestión y tráfico del nodo agregador Pandi y su dependiente Icononzo del departamento de Tolima. Se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-11 09:50:00\r\nCaso Azteca 01125983\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-11 09:25:00\r\nMikrotik Pandi caído, se informa del caso a Juan David, también se procede a establecer comunicación con Azteca.    ','2023-03-11 18:36:55','2023-Mar-11 11:42:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43588,46,37,1,'Alarma-Energia-HUB-Poblado ',5,42,'2023-03-11 00:00:00','10:47:00','2023-03-11','13:17:00',67,2,1,33,' 2023-Mar-11 15:35:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 10:47:00\r\nAlarma-Energia-HUB-Poblado campestre  caída, ya también se le esta notificando a Fony, el cual indico que ya le informaría al personal para la verificación \r\nAngela Velasco  ','2023-03-11 19:37:30','2023-Mar-11 15:35:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso',''),(43590,37,37,1,'GACHETA',5,42,'2023-03-12 00:00:00','09:28:00','2023-03-12','14:50:00',172,16,1,71,' 2023-Mar-12 16:40:00\r\nAzteca informa:Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín y Gachalá, personal de OyM se desplaza al nodo e instala planta eléctrica, se evidencia servicio operativo desde las 02:31 PM del día 12/03/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 14:18:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Gacheta en donde evidencian equipos apagados, proceden a efectuar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 13:49:00\r\nAzteca informa: personal llega al nodo de macheta lanza medidas evidenciando afectación a 46 km desde macheta, se procede en desplazarse hacia la afectación; personal continúa en desplazamiento hacia el punto de la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 12:35:00\r\nAzteca informa: Personal continua en desplazamiento hacia el punto de la afectacion\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 10:44:00\r\nAzteca informa: se pierde gestión y tráfico del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubala, Junín y Gachala en el departamento de Cundinamarca. Se realiza escalamiento a personal de operacion y mantenimiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 10:05:00\r\nAzteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubala, Junin y Gachala en el departamento de Cundinamarca por posible corte de fibra óptica, se evidencian potencias por fuera del rango de operacionesâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nTicket 01126314\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 09:28:00\r\nen el momento se encuentra caido el MIKROTIK_GACHETA ya se reporto al encargado, el cual indica que ya va a revisar y también se procederá a llamar a Azteca\r\nAngela Velasco       ','2023-03-12 21:47:09','2023-Mar-12 16:40:00\r\nAzteca informa:Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín y Gachalá, personal de OyM se desplaza al nodo e instala planta eléctrica, se evidencia servicio operativo desde las 02:31 PM del día 12/03/2023',''),(43591,37,20,1,'MKTIK-MORICHAL',5,40,'2023-03-12 00:00:00','13:43:00','2023-03-12','22:41:00',19,2,1,33,' 2023-Mar-11 20:48:00\r\nDesde las 22:41 el MKTIK-MORICHAL se evidencia que empezó a responder así restableciendo el servicio y quedando ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 21:37:00\r\n\r\nFony informa que ya se empezó a trabajar en la segunda apertura de fibra, a la espera de mas información.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 21:15:00\r\n\r\nFony informa que la segunda apertura de fibra es debido a un corte eléctrico, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 21:05:00\r\n\r\nFony informa que se tienen dos aperturas de fibra, se esta trabajando en la primera apertura, para ir a buscar la segunda apertura.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 15:50:00\r\n\r\nFony indica que estan tendiendo 300 metros de Fibra de 96 Hilos.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 15:43:00\r\n\r\nFony informa que Dañaron a 14500metros desde colon a Juanchito, ya se encuentran verificando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 14:10:00\r\n\r\nFony indica que ya se encuentra Revisando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 13:43:00\r\n\r\nSe encuentra Hub de Morichal Por Fuera, Sin link desde Juanchito,Se le notifica a Fony para descartes de Primer Nivel\r\n\r\nJhonny Murillo        ','2023-03-13 10:54:48','2023-Mar-11 20:48:00\r\nDesde las 22:41 el MKTIK-MORICHAL se evidencia que empezó a responder así restableciendo el servicio y quedando ok, se procede con el cierre del caso',''),(43592,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon',5,40,'2023-03-12 00:00:00','13:41:00','2023-03-12','22:47:00',19,2,1,33,' 2023-Mar-12 22:47:00\r\nSe evidencia que el enlace empezó a responder a las 22:47 así quedando operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 21:37:00\r\n\r\nFony informa que ya se empezó a trabajar en la segunda apertura de fibra, a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 21:15:00\r\n\r\nFony informa que la segunda apertura de fibra es debido a un corte eléctrico, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 21:05:00\r\n\r\nFony informa que se tienen dos aperturas de fibra, se esta trabajando en la primera apertura, para ir a buscar la segunda apertura.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 15:50:00\r\n\r\nFony indica que estan tendiendo 300 metros de Fibra de 96 Hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 15:43:00\r\n\r\n\r\nFony informa que Dañaron a 14500metros desde colon a Juanchito, ya se encuentran verificando. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 14:18:00\r\n\r\nFony indica que es la Fibra propia de nosotros, lo cual afecta Cali, Jamundi, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Caloto, Solo el servicio de TV\r\nFony ya se encuentra Revisando.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 14:10:00\r\n\r\nFony indica que ya se encuentra Revisando Los Dos Enlaces\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 13:41:00\r\n\r\nSe observa caída ventana hacia Colon, desde Juanchito  se observa puerto sin link, El trafico conmuto por la ventana Operativa\r\nFony Se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo         ','2023-03-13 11:00:47','2023-Mar-12 22:47:00\r\nSe evidencia que el enlace empezó a responder a las 22:47 así quedando operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(43593,37,56,1,'OROCUE',5,42,'2023-03-13 00:00:00','07:36:41','2023-03-13','17:56:00',166,16,1,71,'2023-Mar-13 18:23:00\r\nAzteca informa\r\nCausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Orocue Casanare, el personal de OyM se encontraba alimentando el nodo con planta eléctrica, luego de retornar el fluido eléctrico en la zona el personal de OyM normalizo conexiones deja el nodo con energía comercial, se evidencian servicios estables desde las 05:56 PM del día 13/03/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 17:58:00\r\nSe presento nuevamente caída de 5 min y volvió a subir, se observa que la interfaz WAN tiene linkup reciente, se llama a Azteca para revisar y dan numero de caso 1126955.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 17:25:00\r\nSe observa nuevamente caído el servicio, se informa a Jessica para confirmar si tienen problemas con el respaldo eléctrico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 14:22:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Mikrotik Orocue; Jessica informa que el coordinador realizo cambio de baterias. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 11:27:00\r\nInforme final Azteca:\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare, luego de que el personal de operación y mantenimiento instalara plata eléctrica, el servicio se encuentra operativo desde las 10:21 AM del 11/03/2023. \r\nEl mikrotik aún continua caído, Jessica indica que se agotaron las baterias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo a dar soporte con plante eléctrica, estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 09:53:00\r\nJessica informa que el día de hoy los de Enerca S.A E.S.P estarán realizando trabajos el día de hoy hasta las 17:00; se adjunta imagen con información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 08:55:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento en desplazamiento hacia Orocue, estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-13 08:19:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare por posible falla eléctrica, nodo con fallo en baterías, se escala a nuestra área de O&M quienes se encuentran en desplazamiento hacia el nodo de Orocue\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-13 07:36:41\r\nMIKROTIK_OROCUE caído, ya se paso el reporte al encargado y procede a llamar a Azteca\r\nAngela Velasco        ','2023-03-13 23:22:18','2023-Mar-13 17:25:00\r\nSe observa nuevamente caído el servicio, se informa a Jessica para confirmar si tienen problemas con el respaldo eléctrico.',''),(43594,37,56,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,43,'2023-03-13 00:00:00','13:53:00','2023-03-13','16:26:00',185,16,1,71,'2023-Mar-13 17:47:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa:Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento informa que se realizan medidas reflectometricas desde caja de empalme cerca a nodo de San Juan de Arama, se realiza desplazamiento a zona de afectación, en el punto aproximado de afectación se observa fibra afectada por vandalismo, se realiza fusión de hilos de fibra confirmándose potencias dentro de rango y servicios operativos desde la 04:50 PM del 13 de marzo de 2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 16:27:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento realiza medida reflectométrica desde caja de empalme, se observa a la distancia fibra afectada por vandalismo, se está realizando revisión de reservas para proceder con solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 15:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento está en la zona de afectación, se procede a bajar caja de empalme para revisión de fibras\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 15:43:00\r\nAzteca genera número de caso #01126871 e indican:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo San Juan de Arama y su dependiente Vistahermosa, Mesetas del departamento de Meta. Se presume ausencia de energíaâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 13:57:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Mesetas, ya se informo a Juan David y se procede a establecer comunicación con Azteca.   ','2023-03-13 23:36:50','2023-Mar-13 15:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento está en la zona de afectación, se procede a bajar caja de empalme para revisión de fibras\"',''),(43595,3,81,4,'Router Principal Tulua',5,19,'2023-03-13 00:00:00','14:20:00','2023-03-30','15:30:00',32,5,1,50,' 2023-Mar-30 15:29:00\r\n\r\nEN el momento ya quedo toda la configuración de IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-21 10:21:00\r\nUfinet informa que el enrutamiento estático del Pool de mascara /29 sobre la Ip 190.60.38.49 ya esta ejecutado, la habilitación de BGP ya fue configurada, ya se envió correo a los proveedores y se esta a la espera que den respuesta, tienen un tiempo de respuesta de 8 a 10 días habiles, tan pronto se tenga novedad de los proveedores  se estará informando para hacer pruebas de la sesión BGP.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-13 14:20:00\r\nSe solicita a UFINET la configuración de IPV6 en la interfaz WAN, dan número de caso TIK-258702-L9J8 e indican que proceden a validar el servicio.\r\nSamuel Bonilla   ','2023-03-30 20:09:21','2023-Mar-30 15:29:00\r\n\r\nEN el momento ya quedo toda la configuración de IPv6, se da cierre al caso.',''),(43596,32,20,1,'Pueblo Tapado',5,39,'2023-03-13 00:00:00','14:00:00','2023-03-13','18:50:00',84,5,1,50,'2023-Mar-13 19:25:00\r\nAndrés informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos los master.\r\n\r\n2023-Mar-13 14:00:00\r\nMúltiples master caído , se le informa a Andrés el cual indica que proceden a verificar.\r\n\r\nMaster Caídos:\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n ','2023-03-13 23:51:18','2023-Mar-13 14:00:00\r\nMúltiples master caído , se le informa a Andrés el cual indica que proceden a verificar.\r\n\r\nMaster Caídos:\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n',''),(43597,6,37,1,'Buenaventura',5,4,'2023-03-14 00:00:00','00:29:00','2023-03-14','08:12:00',31,2,1,33,'2023-Mar-14 08:12:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera Operativa , Fony informa que ya regreso la Energia , se observa el trafico subiendo , Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-14 06:35:00\r\n\r\nFony nos informa que no hay energia en la cabecera y que las baterias de respaldo estan malas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-14  00:29:00\r\n\r\nse observa caida la cabecera de buenaventura, desde las 00:29:00 del dia de hoy, realizando validaciones, no se logra ingresar al equipo ni por ITX ni por Cirion, tambien se observa el router multicast caido, se reciben 2 correos de ITX en el cual especifican si hay afectacion en nuestra sede ya que ellos observan los ports down de los 2 servicios que nos entregan, (Multicast Y CDN), ya se informo a fony del caso.  ','2023-03-14 14:07:17','2023-Mar-14 06:35:00\r\n\r\nFony nos informa que no hay energia en la cabecera y que las baterias de respaldo estan malas.',''),(43598,37,64,1,'MKTIK-CALARCA \r\n',5,34,'2023-03-14 00:00:00','05:34:00','2023-03-14','07:35:00',13,5,1,50,' 2023-Mar-14 07:26:00\r\n\r\nEn el momento sube los equipos, pero el trafico no se restablece, se presentaba bloqueo del LACP, se desbloquea subiendo trafico con normalidad, se procede a dar cierre del caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-14 06:10:00\r\n\r\nEn el momento Mktik caído, desde el Sw sin link, Andres informa que es debido a mantenimiento que se tenia el día de hoy, por caja que le esta entrando agua, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez  ','2023-03-14 12:49:21','2023-Mar-14 07:26:00\r\n\r\nEn el momento sube los equipos, pero el trafico no se restablece, se presentaba bloqueo del LACP, se desbloquea subiendo trafico con normalidad, se procede a dar cierre del caso. ',''),(43599,61,141,1,'Troncal Caida',5,34,'2023-03-14 00:00:00','09:47:00','2023-03-14','11:20:00',5,3,1,7,' 2023-Mar-14 11:18:00\r\nLa troncal con Claro UP y sin perdidas.\r\nHice llamada de prueba a la linea de CG y está bien, las llamadas del Call Center también mejoraron, linea gratuita UP, Edward  de Claro confirma que el evento masivo se dio por falla de transmisión, caso IM1946863\r\nYa todo Ok se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-14 09:47:00\r\n\r\nSe presenta caída  de la troncal, Enlace Directo (Linea de CG, MOVIL, Red Hogar) y la linea gratuita, ya se esta reportando a claro, y se esta informando a los jefes técnicos para que se comuniquen a las lineas de contingencia. \r\nThomas Gomez  ','2023-03-14 17:43:40','2023-Mar-14 11:18:00\r\nLa troncal con Claro UP y sin perdidas.\r\nHice llamada de prueba a la linea de CG y está bien, las llamadas del Call Center también mejoraron, linea gratuita UP, Edward  de Claro confirma que el evento masivo se dio por falla de transmisión, caso IM1946863\r\nYa todo Ok se procede con el cierre del caso',''),(43600,26,37,1,'MIRAFLORES',5,43,'2023-03-14 00:00:00','09:25:00','2023-03-14','11:20:00',163,16,1,71,' 2023-Mar-14 11:20:00\r\nSe evidencia nuevamente tráfico normalizando y Jessica confirma que ya se encuentran con energía pública, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-14 10:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el tráfico para Miraflores, se consulta con Jessica e indica que estan sin energía en la zona aproximadamente hasta las 3 o 4 de la tarde.\r\nDiana Villada  ','2023-03-14 15:45:30','2023-Mar-14 10:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el tráfico para Miraflores, se consulta con Jessica e indica que estan sin energía en la zona aproximadamente hasta las 3 o 4 de la tarde.\r\nDiana Villada',''),(43601,37,56,1,'SUESCA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2023-03-14 00:00:00','12:03:00','2023-03-14','13:55:00',179,16,1,71,'2023-Mar-14 14:38:00\r\nInforme final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa:Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento informa que se presentó falla de energía en la zona de Nemocon, planta de respaldo no enciende por lo que personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento a nodo Nemocon para revisión de falla en encendido automático. Se llega a sitio durante verificación de planta y equipos se procede con encendido manual de planta, se confirman potencias dentro de rango y servicios operativos desde las 01:52 PM del 14 de marzo de 2023.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:55:00\r\nSe observan nuevamente operativos los mikrotiks, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del agregador Nemocón Cundinamarca y sus dependientes Macheta, Tibirita, Lenguazaque, Carmen de Carupa, San Miguel de Sema, Nemocón, Tausa, Manta, Sutatausa, Fuquene, Gachala, Suesca, Sesquile, Ubala, Gachancipa, Guatavita, Susa, Simijaca, Villa Pinzón, Cucunuba, Gacheta y Gama.El personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-14 12:33:00\r\nAzteca genera número de caso #1127234 e indican que ya proceden a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-14 12:03:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik Suesca y Carmen de Carupa.  Ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca.   ','2023-03-14 20:40:24','2023-Mar-14 13:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del agregador Nemocón Cundinamarca y sus dependientes Macheta, Tibirita, Lenguazaque, Carmen de Carupa, San Miguel de Sema, Nemocón, Tausa, Manta, Sutatausa, Fuquene, Gachala, Suesca, Sesquile, Ubala, Gachancipa, Guatavita, Susa, Simijaca, Villa Pinzón, Cucunuba, Gacheta y Gama.El personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora\"',''),(43602,4,56,1,'GUACHETA, LENGUAZAQUE & VILLAPINZON',5,43,'2023-03-14 00:00:00','12:03:00','2023-03-14','13:55:00',182,16,1,71,'2023-Mar-14 14:42:00\r\nInforme final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa:Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento informa que se presentó falla de energía en la zona de Nemocon, planta de respaldo no enciende por lo que personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento a nodo Nemocon para revisión de falla en encendido automático. Se llega a sitio durante verificación de planta y equipos se procede con encendido manual de planta, se confirman potencias dentro de rango y servicios operativos desde las 01:52 PM del 14 de marzo de 2023.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:55:00\r\nYa no se observan las perdidas, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping y se evidencia intermitencias en log de eventos de ORION. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-14 12:33:00\r\nAzteca genera numero de caso #1127230 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-14 12:05:00\r\nEn el momento se encuentran con intermitencia las sedes de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon.  Ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca.   ','2023-03-14 20:36:38','2023-Mar-14 13:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping y se evidencia intermitencias en log de eventos de ORION. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"',''),(43603,64,64,1,'OLT Candelaria (4.5)',5,40,'2023-03-14 00:00:00','13:00:00','2023-03-14','17:40:00',44,2,1,33,'2023-Mar-14 17:40:00\r\nSe realiza nueva conexión y pasan 5 VLANs, quedó el tráfico balanceado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:00:00\r\nSe observa que el OLT 4.5 de Candelaria, en las noches, esta llegando a 980 megas, Se le notifica a Fony para ver si puede realizar otra conexión o pasarlo a 10G. Indica que ahora en la tarde realiza el procedimiento.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-14 21:57:11','2023-Mar-14 13:00:00\r\n\r\nSe observa que el OLT 4.5 de Candelaria, en las noches, esta llegando a 980 megas, Se le notifica a Fony para ver si puede realizar otra conexión o pasarlo a 10G. Indica que ahora en la tarde realiza el procedimiento.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43604,4,56,1,'Sedes Azteca Nariño y Cauca',5,25,'2023-03-14 00:00:00','16:20:00','2023-03-14','16:40:00',10,2,1,33,'2023-Mar-14 18:17:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa: Falla tarjeta de línea. Acciones de solución: Se presenta saturación de los enlaces asociados a los departamentos del sur del país, por doble evento de fibra en los tramos; Anapoima-Bogota y Popayan -Cali, se escala revisión a grupo CORE quien informa bloqueo de tarjeta de línea en equipos de transmisión, ya que uno de los tramos tiene potencias al límite de operación, por lo que se encuentra vulnerable a generar afectación cada vez que se presente atenuación en un extremo del anillo y corte en el otro. Para recuperar enlaces afectados se realiza reset de alarmas, calibración y ajuste los valores de potencia en las tarjetas de transmisión, en el momento se está trabajando con ruta protección, sin embargo, dada la atenuación presentada se debe intervenir tramo atenuado de manera urgente, por lo que se está programando corrección de enlace en conjunto con personal de operación y mantenimiento.\r\n\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-14 16:40:00\r\nServicio operativo desde las 16:40:00.\r\nSe llama azteca el cual la agente Karen indica que va generar ticket para las sedes afectadas, se genera el ticket 01127449 para Nariño y el ticket  01127581 para Cauca e indican Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-14 16:20:00\r\nBuenas tardes, sobre las 16:20:00 se presenta degradación de servicio en las sedes de Tumaco, Unión Nariño y Miranda, perdidas de 70% y disminución de tráfico, ya se reportó a los encargados y se está en llamada con Azteca, cabe aclarar que en Miranda ya se pasó el tráfico por Florida.  ','2023-03-14 23:48:45','Se llama azteca el cual la agente Karen indica que va generar ticket para las sedes afectadas, se genera el ticket 01127449 para Nariño y el ticket  01127581 para Cauca e indican Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. ',''),(43605,37,56,1,'Lenguazaque y Guachetá.',5,38,'2023-03-14 00:00:00','18:07:21','2023-03-15','10:59:00',175,16,1,71,'2023-Mar-15 12:07:00\r\nInforme final Azteca:\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, luego de que el personal de operación y mantenimiento corriera reserva e instalara caja de empalme, el servicio se encuentra operativo desde las 10:16 AM del 15/03/2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 10:59:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los mikrotiks, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 10:15:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra preparando caja de empalmes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 09:28:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento logra ingresar al predio, proceden a evaluar la solución de la falla\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 08:25:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa a la espera del encargado para la gestión de los permisos de ingreso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 07:30:00\r\nAzteca informa, Personal llega a la planta donde se encuentra el daño e inicia la gestión para que permitan el ingreso del personal, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 00:20:00\r\n\r\nindican que el personal encuentra la falla causada por maquinaria amarilla y que el cable se observa que ingresa a una mina, se solicito permiso de ingreso al predio pero no se los dieron por la hora que era, dejan el caso para retomar en horas de la mañana  del dia de hoy y estar a la espera de que les den el permiso para poder solventar la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-14 20:31:00\r\nazteca informa\r\nnuestro personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo desde Zipaquirá, estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-14 18:30:00\r\nazteca informa\r\nsu servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se presume ausencia de fluido eléctricoâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-14 18:20:00\r\nSe llama azteca el cual generan el ticket 1127800 e indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-14 18:07:21\r\nSe encuentran Lenguazaque y Guachetá caídos, ya se le reportó a los encargados y se procede a reportar a Azteca.       ','2023-03-15 20:16:01','2023-Mar-15 10:15:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra preparando caja de empalmes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 09:28:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento logra ingresar al predio, proceden a evaluar la solución de la falla\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 08:25:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa a la espera del encargado para la gestión de los permisos de ingreso.',''),(43606,51,37,4,'Tumaco',5,38,'2023-03-14 00:00:00','20:50:00','2023-03-14','22:00:00',10,2,1,68,'2023-Mar-14 22:00:00\r\nSe observa que las cuentas ya están terminando de loguear y el tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-14 20:50:00\r\nSe observa caída de tráfico en Tumaco, están casi todas las cuentas deslogueadas, se informa a personal encargado, Washington indica que no hay energía en Tumaco, los equipos se encuentran por planta. ','2023-03-15 02:19:35','2023-Mar-14 20:50:00\r\nSe observa caída de tráfico en Tumaco, están casi todas las cuentas deslogueadas, se informa a personal encargado, Washington indica que no hay energía en Tumaco, los equipos se encuentran por planta.',''),(43607,37,64,1,'MKTIK-LA CLARITA y MKTIK-La_Patria \r\n',5,34,'2023-03-15 00:00:00','05:41:00','2023-03-15','08:20:00',8,5,1,50,'  2023-Mar-15 08:20:00\r\nEl personal técnico culmina labores subiendo equipos y trafico, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 06:10:00\r\n\r\nEN el momento mktik caidos, desde el Sw se ven puertos sin link, Antonio informa que se esta en proceso de cambio de caja de empalme, a la espera de mas informacion.  ','2023-03-15 17:07:06',' 2023-Mar-15 08:20:00\r\nEl personal técnico culmina labores subiendo equipos y trafico, se procede a dar cierre al caso.',''),(43608,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,34,'2023-03-15 00:00:00','10:49:00','2023-03-15','11:40:00',166,16,1,71,' 2023-Mar-15 11:39:00\r\n\r\nEn el momento equipo operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 11:39:00 \r\nAzteca informa, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Orocue del departamento de Casanare. se presume ausencia de fluido eléctrico, se escala para su validaciónâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 11:00:00\r\nSe establece comunicación con azteca el cual dan numero de caso #1128185, informan que ya proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 10:49:00\r\n\r\nEn el momento orocue caido, se le informa a Juan David     ','2023-03-15 17:28:10','2023-Mar-15 11:39:00\r\n\r\nEn el momento equipo operativo y trafico estable.',''),(43609,65,20,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2023-03-15 00:00:00','13:12:00','2023-03-15','16:10:00',40,2,1,33,'2023-Mar-15 7:45:00\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-15 16:10:00\r\nMc indica sobre la falla que se debía a una fibra quemada por cortocircuito, para la solución se corre reserva y se instala caja Empalme nueva.\r\n\r\n2023-Mar-15 15:51:00\r\n\r\nEnlace de Colon-Yumbo nuevamente Operativa, Ya se observa que el trafico esta subiendo de nuevo\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 15:11:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que se encontró corte de fibra por podas se va a buscar reserva para correr. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 14:20:00\r\n\r\nMC otorga TK 3631206 para el Enlace Colon-Yumbo\r\n\r\nFony tomo medidas desde Colon A Yumbo y el hilo esta abierto a  9344 metros , ya se les indico la informacion a MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 13:12:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Colon-Yumbo Caido, Sin link desde Colon, ya se procede a Reportar a MC\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A :Colon\r\nPunto B:Yumbo\r\n\r\nFony informa que el hilo esta abierto a 9344 metros desde Colon\r\n\r\nJhonny Murillo    ','2023-03-15 22:04:22','2023-Mar-15 15:51:00\r\n\r\nEnlace de Colon-Yumbo nuevamente Operativa, Ya se observa que el trafico esta subiendo de nuevo\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(43610,65,20,1,'Enlace MC Cali:358 Caido',5,40,'2023-03-15 00:00:00','13:10:00','2023-03-15','16:00:00',19,2,1,33,'2023-Mar-15 7:45:00\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-15 16:10:00\r\nMc indica sobre la falla que se debía a una fibra quemada por cortocircuito, para la solución se corre reserva y se instala caja Empalme nueva.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-15 15:51:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace 358 de MC ya se encuentra Operativo tambien , el Agente Leonardo Pava de MC me indica que si fue por la misma falla del tramo Colon-Yumbo, que se presento la falla, ya las sesiones BGP de Lumen establecieron\r\n, La de MC Aun no sube ya el agente de MC esta validando. \r\n\r\nYa la Sesión BGP De MC ya estableció correctamente , Y ya el trafico subió por la interfaz.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 15:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Agente Alexander Lombana me indica que el personal de Campo continua revisando si es por la misma falla, El presume que si porque los dos Enlace cayeron al mismo tiempo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 14:20:00\r\n\r\nPara el Caso del Enlace MC:358 \r\nMC otorga Tk#3631208\r\n\r\nYa se encuentran revisando al parecer puede ser por el mismo corte de Fibra en Yumbo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra Caído Enlace MC 358 de MC desde Router Borde no se observa la sesión Bgp establecida Y tampoco respuesta al Peer , Se observa que las vlan 2454 y 2456 no establece la sesion BGP el trafico  de la salida internacional conmuto por Palmira\r\n\r\nSe procede a Reportar a MC.\r\nJhonny Murillo    ','2023-03-15 22:05:54','2023-Mar-15 15:51:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace 358 de MC ya se encuentra Operativo tambien , el Agente Leonardo Pava de MC me indica que si fue por la misma falla del tramo Colon-Yumbo, que se presento la falla, ya las sesiones BGP de Lumen establecieron\r\n, La de MC Aun no sube ya el agente de MC esta validando. \r\n\r\nYa la Sesión BGP De MC ya estableció correctamente , Y ya el trafico subió por la interfaz.',''),(43611,3,50,4,'MC Guacari',5,42,'2023-03-31 00:00:00','06:00:00','2023-03-31','21:50:00',66,5,1,50,'2023-03-31  21:50:00\r\n\r\nSe reprograma el mantenimiento por parte de MC, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-30 18:24:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de abril del 2023 desde las 06:00 a.m. hasta las 11:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en Ginebra. Es de resaltar que la se debe realizar en horario diurno debido a que la actividad se hace en conjunto con la electrificadora y ellos van a realizar el retiro de la posteria en la hora de la solicitud.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caída de servicios por retiro de posteria por parte de la electrificadora.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-31 06:00:00\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 31 de marzo del 2023 desde las 06:00 a.m. hasta las 11:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en Ginebra. Es de resaltar que la se debe realizar en horario diurno debido a que la actividad se hace en conjunto con la electrificadora y ellos van a realizar el retiro de la posteria en la hora de la solicitud.\r\nEnlaces a afectar: \r\nLADO A CARRERA 8 3-42 B CENTRO GUACARI LABO B - FIBRA OSCURA - ENLACE 860\r\nAngela Velasco  ','2023-04-01 02:03:48','2023-Mar-30 18:24:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de abril del 2023 desde las 06:00 a.m. hasta las 11:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en Ginebra. Es de resaltar que la se debe realizar en horario diurno debido a que la actividad se hace en conjunto con la electrificadora y ellos van a realizar el retiro de la posteria en la hora de la solicitud.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caída de servicios por retiro de posteria por parte de la electrificadora.',''),(43612,60,116,1,'Miranda',5,38,'2023-03-15 00:00:00','15:47:40','2023-03-24','12:30:00',157,2,1,33,'2023-Mar-24 12:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso con autorizacion de yined, ya que el equipo no esta en uso y  sera desmontado.\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Fony aun a la espera del correo para dar cierre al caso y el desmonte del equipo de monitoreo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Mar-15 19:00:00\r\nFony indica que el equipos se va desmontar a la espera de correo de cierre.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-15 15:47:40\r\nSe encuentra el Mod_Miranda bloqueado, con link pero sin respuesta local, tiene Uptime reciente el puerto, se informa a Yined y Fony del caso.   ','2023-03-24 16:49:02','Se le recuerda del caso a Fony aun a la espera del correo para dar cierre al caso y el desmonte del equipo de monitoreo',''),(43613,4,56,1,'Degradación sedes azteca',5,25,'2023-03-15 00:00:00','20:55:00','2023-03-16','07:45:00',10,2,1,33,'2023-Mar-16  07:45:00\r\n\r\nSe observa que el servicio continuo estable, azteca informa\r\n\r\n\"Se realiza validación de los servicios donde se evidencia intermitencias debido a saturación troncal en el sur del país por la apertura de Backbone Primario Neiva – Pital, Pital-Florencia, caída agregador del Pital y la apertura de Backbone Primario Popayán-Manizales y Cali-Manizales, luego de solventar la falla de la caída del agregador de Pital se normaliza tráfico desde las 10:45 PM del día 15/03/2023\"\r\n\r\n2023-Mar-15 21:45:00\r\nLa agente Karen de azteca indica que el caso se encuentra escalado a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-15 21:37:00\r\nSe llama a azteca el cual indican que observan la degradación presentada generan el ticket 01128565 y ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas noches, se presentó degradación de servicio momentánea en las sedes de Tumaco, Unión Nariño y Miranda, pérdidas de 50% y disminución de tráfico, en el momento ya se encuentran sin pérdidas y el tráfico normalizando, ya se está en llamada con Azteca consultando por la falla presentada   ','2023-03-16 12:03:27','  2023-Mar-15 21:45:00\r\nLa agente Karen de azteca indica que el caso se encuentra escalado a la espera de mayor información.',''),(43614,52,20,1,'Calarca',5,4,'2023-03-16 00:00:00','04:40:00','2023-03-16','10:21:00',13,5,1,50,' 2023-Mar-16 10:21:00\r\n\r\nSe culminan labores y se observan puertos operativos, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-16 09:05:00\r\n\r\nAntonio nos informa que se encuentra afectado el sector por explosion electrica y corto circuito, la fibra esta quemada, ya se esta en el proceso de dar solucion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-16  04:40:00\r\n\r\nSe observan los pones 4,5 y 14 de la olt 2 de calarca caidos, se informa a andres del caso.   ','2023-03-16 15:22:24','2023-Mar-16 10:21:00\r\n\r\nSe culminan labores y se observan puertos operativos, se da cierre al caso.',''),(43615,30,64,1,'CUBA 4',5,42,'2023-03-16 00:00:00','08:03:00','2023-03-16','08:18:00',1,3,1,53,' 2023-Mar-16 08:15:00\r\nOscar indico que en la oficina están realizando una revisión de lo de condina, seguramente algo movieron\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 08:03:00\r\nSe observa el OLT CUBA 4 caído, desde el Miktorik se observa sin link ya se le pasara el reporte a Oscar\r\nAngela Velasco  ','2023-03-16 13:51:08','2023-Mar-16 08:15:00\r\nOscar indico que en la oficina están realizando una revisión de lo de condina, seguramente algo movieron',''),(43616,46,37,1,'Alarma_Energia_Cerrito \r\n',5,34,'2023-03-16 00:00:00','12:29:00','2023-03-16','14:35:00',125,5,1,50,'2023-Mar-16 14:35:00\r\nLa energía se encuentra estable y todos los equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-16 14:10:00\r\nAndrés informa que en el municipio de Cerrito desde horas de la mañana viene presentando interrupción en el servicio eléctrico en todo el municipio, por tal motivo, se evidencian los equipos caídos en la zona.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-16 12:30:00\r\n\r\nEn el cerrito sin trafico, se observa alarma sin link y multiples master caidos, se le reporta a Andres e informa que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez  ','2023-03-16 22:22:16',' 2023-Mar-16 14:10:00\r\nAndrés informa que en el municipio de Cerrito desde horas de la mañana viene presentando interrupción en el servicio eléctrico en todo el municipio, por tal motivo, se evidencian los equipos caídos en la zona.\r\n',''),(43617,37,56,1,'LA PALMA & UTICA',5,43,'2023-03-16 00:00:00','13:37:00','2023-03-16','13:47:00',180,16,1,71,'2023-Mar-16 14:58:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Utica y sus dependientes, La palma, Yacopí, Topaipi, Caparrapi por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 13:45 horas del 16-03-2023, sin intervención de OYM.\r\n\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-16 13:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida respuesta actualmente correcta de los servicios, pero en el Log de eventos se presenta caída de nodo correspondiente con el reporte. Se presenta clareo desde: 16/03/2023 13:46. Se escala el caso con el Noc del servicio para indicar causa solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-16 13:52:00\r\nAzteca genera número de caso #1129029 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-16 13:47:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos, igualmente ya se esta consultando con Azteca cual fue la causa.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-16 13:37:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik la Palma y Utica, ya se le reporto a Juan David y se procede a reportar a Azteca    ','2023-03-16 19:22:06','2023-Mar-16 13:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida respuesta actualmente correcta de los servicios, pero en el Log de eventos se presenta caída de nodo correspondiente con el reporte. Se presenta clareo desde: 16/03/2023 13:46. Se escala el caso con el Noc del servicio para indicar causa solución.\"',''),(43618,6,56,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,25,'2023-03-16 00:00:00','14:58:00','2023-03-18','15:25:00',166,16,1,71,'2023-Mar-18 15:25:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Orocué-CA desde las 06:32 pm del 17/03/2023, personal evidencia corte por quemas, para restablecer el servicio personal técnico, implementa caja de empalme y realiza refusión de hilos; se depura eventos y se realiza limpieza a ambos extremos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 14:29:00\r\nPersonal técnico se encuentra en el nodo Orocue, para realizar limpieza de patch cord y mejorar potencias.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 14:17:00\r\nPersonal técnico logra mejorar las potencias, pero aún tienen que hacer limpieza en el nodo de Orocue y validar nuevamente servicios.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 13:03:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de Operaciones y Mantenimiento continúa realizando labores de empalmaría para solventar la falla, una vez culmine se les estará informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 10:00:00\r\nPersonal de Operaciones y Mantenimiento llega al punto de la falla, proceden a realizar trabajos de empalmeria.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 07:12:48\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, una vez se tenga el diagnóstico se lo estaremos compartiendo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 19:59:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento, informan que continuaran labores para mejora de potencias a las 06:00 del 18 de marzo de 2023, por falta de permisos de ingreso a predio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-17 18:32:00\r\nCabecera nuevamente operativa desde las 18:30:58.\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuena tarde, personal de operación y mantenimiento estaba en desplazamiento a zona aproximada de evento de fibra, por el momento no se tiene señal de voz y datos para brindar avances. Estaremos informando. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-17 17:56:00\r\nCabecera nuevamente caída desde las 17:42:48, se llama a Azteca a consultar e informan:\r\n\r\nPersonal se encontraba en desplazamiento, según el tiempo ya se debía haber llegado, pero no se a podido establecer comunicación con el personal, a la espera de que ellos se comunique para poder dar avances.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-17 15:59:00\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta que Azteca solucione la atenuación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 15:05:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y manteniendo informa que se realiza fusión de hilos afectados, sin embargo, potencias ópticas se encuentran atenuadas con respecto al histórico, se continúan labores para dar cierre a afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 13:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik y tráfico normalizando, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 12:57:00\r\nPersonal técnico se encuentra realizando labores para recuperar el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 12:12:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico encuentra reserva caída y daño en la misma por quemas en la zona, se está validado la falla para iniciar labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 11:17:00\r\nPersonal técnico se encuentra en predio privado, buscado daño, acortando distancias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 09:50:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega a sitio donde se presume la falla, se va a bajar caja de empalme para acotar distancia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 08:59:08\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico continúa en desplazamiento al lugar de la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 07:54:46\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento al lugar de la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 07:08:00\r\nAzteca informa:  Personal continúa en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 3 horas al sitio de la falla, estaremos informando.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-17 06:40:00\r\nAzteca informa: El Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Orocue en búsqueda del daño\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 20:10:00\r\nAzteca informa\r\nEl daño se ubica dentro de predios privados, por lo tanto, se solicita aplicar EFM hasta las 6:00 del dia 17, ya que no se puede ingresar en horas de la nocheâ€. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-16 17:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que medidas refractométricas arrojan evento a 30.9 Kilómetros desde el nodo de San Luis de Palenque hacia municipio de Orocue, se inicia desplazamiento a punto aproximado de afectación. Estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-16 17:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en nodo de San Luis de Palenque, se están realizando medidas reflectometricas. Estaremos informando. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n 2023-Mar-16 15:20:00\r\nazteca informa su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Orocue del departamento de Casanare por posible ausencia de fluido eléctrico. Estaremos enviando avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-16 15:15:00\r\nSe llama azteca el cual el agente Harol crea el numero de ticket 1129060 e indica que ya se encuentra validando el servicio. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caído en el momento el MIKROTIK_OROCUE ya se le informo a Juan David y se esta reportando a Azteca.                         ','2023-03-18 20:03:13','2023-Mar-18 14:29:00\r\nPersonal técnico se encuentra en el nodo Orocue, para realizar limpieza de patch cord y mejorar potencias.\r\n',''),(43619,37,20,1,'Montenegro',5,39,'2023-03-16 00:00:00','17:18:00','2023-03-16','23:30:00',16,5,1,50,' 2023-Mar-16 10:00:00\r\nCausa de la falla, corte de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 23:30:00\r\nSe evidencia que desde las 23:30 el trafico empezó a restablecerse y estado estable\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 22:00:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal, continua a la espera de autorización de ingreso al predio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-16 21:00:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega a la zona donde se estima que el daño está en predio privado, por lo que actualmente se está a la espera de autorización de ingreso. Se adjunta evidencia. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-16 20:00:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando evento a 11.6 Km, personal procede con el desplazamiento al punto estimado de la falla. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n 2023-Mar-16 19:30:00\r\nMc informa que el personal esta en desplazamiento hacia el nodo, se continúan presentando inconvenientes por congestión vehicular.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-16 18:37:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento hacia el nodo, se presentan inconvenientes por congestión vehicular.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-16 18:02:00\r\nAntonio indica que tampoco tienen Tv , ya se procede a reportar a MC, brinda numero de Ticket 3631721 indica que proceden a verificar\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-16 17:18:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Montenegro-Quindío desde el SW-conexión Armenia no hay link ya se procede a reportar a Andrés \r\nHora de caída 17:12:00         ','2023-03-17 14:32:42','2023-Mar-16 10:00:00\r\nCausa de la falla, corte de fibra',''),(43620,52,64,4,'OLT Cuba 6',5,38,'2023-03-16 00:00:00','01:40:00','2023-03-16','23:00:00',1,3,1,53,' 2023-Mar-16 23:00:00\r\nSe consulta con Oscar el cual nos indica que ese puerto estaba bloqueado, el trafico de la VLAN se observa que desde las 23:00 se empezó a restablecer \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 17:52:00\r\nSe encuentra el PON 1 del OLT Cuba 6 caído, se informa a Óscar e indica que ya proceden a revisar.   ','2023-03-17 12:13:55','2023-Mar-16 23:00:00\r\nSe consulta con Oscar el cual nos indica que ese puerto estaba bloqueado, el trafico de la VLAN se observa que desde las 23:00 se empezó a restablecer ',''),(43621,48,81,1,'Server-Dude ',5,34,'2023-03-17 00:00:00','06:04:00','2023-03-17','14:30:00',5,3,1,65,'2023-Mar-17 14:30:00\r\nServer Dude de nuevo operativo, Sebastian informa que se reinstalo el sistema operativo y se monto un Backup.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-17 06:10:00\r\n\r\nEn el momento Dude bloqueado, no esta iniciando el sistema.\r\nThomas Gomez ','2023-03-18 00:02:51','2023-Mar-17 06:10:00\r\n\r\nEn el momento Dude bloqueado, no esta iniciando el sistema.\r\nThomas Gomez',''),(43622,37,50,1,'MK-VILLAMARIA \r\n',5,34,'2023-03-17 00:00:00','05:53:00','2023-03-17','08:30:00',91,3,1,53,' 2023-Mar-17 08:30:00\r\n\r\nEN el momento equipos y servicio operativo, Causa: estrés en la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Mar-17 08:20:00\r\n\r\nOScar informa que se presenta daño de fibra, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-17 07:10:00\r\n\r\nEn el momento mktik caido, desde el Sw sin link, se le informa a Oscar.\r\nThomas Gomez   ','2023-03-17 13:33:33','2023-Mar-17 08:30:00\r\n\r\nEN el momento equipos y servicio operativo, Causa: estrés en la fibra.',''),(43623,46,37,1,'\r\nAlarma-Energía-Altagracia \r\n',5,25,'2023-03-17 00:00:00','17:40:00','2023-03-17','18:08:08',1,3,1,53,'2023-Mar-17 18:08:08\r\nSe observa la alarma operativa y las cuentas logueadas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra caída la \r\nAlarma-Energía-Altagracia \r\nya se le esta reportando a Oscar, se observa disminución en el trafico. ','2023-03-17 22:45:56','Se encuentra caída la \r\nAlarma-Energía-Altagracia \r\nya se le esta reportando a Oscar, se observa disminución en el trafico.',''),(43624,51,20,1,'Unión Nariño',5,38,'2023-03-17 00:00:00','19:00:00','2023-03-18','07:54:00',129,2,1,33,'2023-Mar-18 07:54:00\r\nYa no se evidencian PON caídos, desde el mikrotik se evidencian todas las cuentas logueadas; se consulta con la admin e indica que los tecnicos estuvieron trabajando hasta la 01:00 para dar solución. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-17 19:42:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Unión Nariño, hay varios PON caídos, se informa a Fony, la administradora indica que cerca a la oficina hubo un incendio y quemó las fibras, el día de mañana en la mañana revisan.','2023-03-18 16:36:57','2023-Mar-17 19:42:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Unión Nariño, hay varios PON caídos, se informa a Fony, la administradora indica que cerca a la oficina hubo un incendio y quemó las fibras, el día de mañana en la mañana revisan.',''),(43625,37,20,1,'Mk-Entrada-10',5,43,'2023-03-18 00:00:00','07:01:00','2023-03-18','13:30:00',5,3,1,53,'2023-Mar-18 14:00:00\r\nEn el momento los equipos se encuentra UP y el trafico se observa estable y con normalidad se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Mar-18 13:05:00\r\nOscar informa que el personal ya termino de fusionar la ultima caja en el momento se observan los equipos UP.\r\n\r\n2023-Mar-18 09:41:00\r\nOscar informa sobre entrada 10 que es una falla por fibra y que tienen que extender un tramo de fibra de más o menos unos 500 mts y hacer dos cajas de empalme .\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-18 07:03:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de entrada 10, desde el OLT la Esneda se evidencia el ONU offline, ya se le informa a Oscar.\r\nHora caída: 07:01  ','2023-03-18 18:21:31',' 2023-Mar-18 09:41:00\r\nOscar informa sobre entrada 10 que es una falla por fibra y que tienen que extender un tramo de fibra de más o menos unos 500 mts y hacer dos cajas de empalme .',''),(43626,37,56,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,43,'2023-03-18 00:00:00','12:45:00','2023-03-19','07:11:00',10,2,1,68,'2023-Mar-19 07:11:00\r\n\r\nAzteca envia diagnostico y cierre del caso \r\n\r\n\"personal de operación y mantenimiento llega al shelter se encuentra equipos en falla por alta temperatura ocasionada por falla en los aires acondicionados, personal dejo puertas abiertas para dar ventilación a los equipos y se recuperan aires acondicionados. Servicios operativos 2:45 PM del 18/03/2023.\r\n\r\n2023-Mar-19 06:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando avances, los cuales nos indican que no observan fallas en los puertos o caidas en los equipos de ellos, se envien evidencias de la caida y escalan el caso al noc de servicios para las validaciones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-18 15:00:00\r\nServicio operativo desde las 14:50 , se esta a la espera de información por parte de Azteca sobre la solución. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 13:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, ya que se verifica la conectividad, sé válida equipo UK y se evidencia equipo operativo, puerto arriba con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede,Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping a los dispositivos que componen el servicio se evidencian sin perdidas de paquetes ni tiempos altos, se realiza ping WAN to WAN el cual responde con normalidad, se realiza ping hacia la salida de internet por el NAP, se evidencia con 100% de perdidas de paquetes. Se valida log de eventos en ORION en el cual se evidencia: Servicio operativo, no se registra caídas en la hora reportada. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 12:59:00\r\nAzteca genera número de caso #01129658 e indican que ya van a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 12:48:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik de Tumaco, ya se procede a reportar a Azteca y a informar a Gabo.     ','2023-03-19 12:03:15','2023-Mar-19 06:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando avances, los cuales nos indican que no observan fallas en los puertos o caidas en los equipos de ellos, se envien evidencias de la caida y escalan el caso al noc de servicios para las validaciones.',''),(43627,4,56,1,'PAUNA',5,43,'2023-03-18 00:00:00','12:35:00','2023-03-18','14:47:00',183,2,1,71,'2023-Mar-18 18:16:00\r\nAzteca informa cierre de caso\r\nFalla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal entre Bogotá - Bucaramanga por la alta temperatura en el nodo de Tunja afectando backbone primario Tunja - Bucaramanga, Tunja - Bogotá, Tunja - Saravena, Tunja – Yopal y backbone secundario Tunja – Ramiriqui, Tunja – Chiquinquirá, Tunja Moniquirá, Tunja – Villapinzón, se solventa saturación después de que personal de operación y mantenimiento llegara al shelter y encontraran equipos en falla por alta temperatura ocasionado por falla en los aires acondicionados, personal dejo puertas abiertas para dar ventilación a los equipos. Servicios estables desde las 02:47 PM del 18/03/2023.\r\nNOTA: No se observan perdidas desde las 14:47.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 18:00:00\r\nAzteca genera numero de caso 01129893 e indica\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia caída. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación toncal Bogotá WBP Bucaramanga debido a la falla reportada bajo el tk 2759115 Apertura BB primario y secundario caída del equipo de Tunjaâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 14:11:00\r\nSe evidencia que para las zonas de el Cocuy y Chita se estan presentando las perdidas al GW del 12%; se reportan a Azteca via email ya que no se tiene respuesta por llamada; a la espera de respuesta por parte de ellos. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 12:35:00\r\nSe esta presentando degradación de tráfico del 22% al GW de Pauna, ya se reporta con Azteca y se le informa a Juan David.  ','2023-03-18 22:36:39','2023-Mar-18 14:11:00\r\nSe evidencia que para las zonas de el Cocuy y Chita se estan presentando las perdidas al GW del 12%; se reportan a Azteca via email ya que no se tiene respuesta por llamada; a la espera de respuesta por parte de ellos. ',''),(43630,65,56,1,'Miranda',5,4,'2023-03-19 00:00:00','05:39:00','2023-03-19','12:21:00',157,2,1,33,'2023-Mar-19 14:59:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Miranda y Padilla-Cauca, sin intervención del personal de operación y mantenimiento, ya que regresa la energía comercial en la zona, el servicio se encuentra operativo desde las 12:23 PM del 19/03/2023.\r\n\r\nEquipos continúan operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-19 12:29:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda operativa, se consulta con azteca los cuales indican que no se presento ninguna manipulacion por parte de ellos en el nodo y que el servicio subio solo al restablecerce el flujo electrico, dejaran el caso en monitoreo el dia de hoy ya que el personal no se pudo desplazar al nodo y verificar que paso con el respaldo de energia por las amanezas al personal.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-19 08:27:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta caida del nodo de corinto y sus dependientes, pero que se presenta evento de fuerza mayor por orden publico hasta el 27 de marzo por amanezas al personal de Azteca comunicaciones colombia en el departamento del cauca , estaran informando labores correctivas para restablecer el servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-19  05:39:00\r\n\r\nSe observa el enlace de miranda por azteca caído, se pasa el tráfico al respaldo, se establece comunicación con el proveedor los cuale indican que se presenta una falla masiva para la zona por ausencia de flujo electrico, escalan el caso con el noc de servicios para la solución, dan numero de caso #01130281.   ','2023-03-19 20:38:24','2023-Mar-19 12:29:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda operativa, se consulta con azteca los cuales indican que no se presento ninguna manipulacion por parte de ellos en el nodo y que el servicio subio solo al restablecerce el flujo electrico, dejaran el caso en monitoreo el dia de hoy ya que el personal no se pudo desplazar al nodo y verificar que paso con el respaldo de energia por las amanezas al personal.',''),(43628,37,37,1,'MIKROTIK_PANDI',5,19,'2023-03-18 00:00:00','17:43:00','2023-03-19','11:08:00',165,16,1,71,' 2023-Mar-19 06:15:00\r\n\r\nSe observa que le trafico se restablecio a las 03:00 Am, se le escribe a juan david para consultar si se presento afectacion electrica.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-18 20:40:00\r\nServicio operativo en Pandi, se observan pocas cuentas logueadas, se le envía mensaje a Juan David para confirmar si se presentan problemas eléctricos\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 20:11:00\r\nAzteca informa que el personal esta en desplazamiento al nodo para dar soporte con una planta eléctrica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 18:25:00\r\nAzteca brinda numero de caso 1129910 e informa:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y trafico de la OLT PAN-CU e icononzp, y sus dependientes Cabrera,Arbelaez,San Bernardo,Venecia,Melgarâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 17:48:00\r\nSe observa caída de cabecera Pandi, se le envía mensaje a Juan David para la revisión de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla     ','2023-03-19 16:01:51','2023-Mar-19 06:15:00\r\n\r\nSe observa que le trafico se restablecio a las 03:00 Am, se le escribe a juan david para consultar si se presento afectacion electrica.',''),(43629,30,98,1,'Olt2-Coorporativos-SantaRosa',5,19,'2023-03-18 00:00:00','20:06:00','2023-03-18','21:13:00',17,3,1,45,'2023-Mar-18 21:13:00\r\n\r\nSe observa el olt operativo en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-18 20:10:00\r\nSe observa OLT bloqueado, no tiene respuesta a ping pero hay link y tráfico, se informa a Oscar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-03-19 10:42:04','2023-Mar-18 20:10:00\r\nSe observa OLT bloqueado, no tiene respuesta a ping pero hay link y tráfico, se informa a Oscar.\r\nSamuel Bonilla',''),(43631,37,56,1,'Orocue',5,4,'2023-03-19 00:00:00','10:17:00','2023-03-19','10:28:08',166,16,1,71,'2023-Mar-19 14:48:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Orocue del departamento de Casanare desde las 10:29 am del 19/03/2023, se restablece energía comercial, sin intervención de O&M.\r\n\r\nServicio operativo desde las 10:28:08 y continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-19 12:36:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca para confirmar cual fue la falla masiva, indican que fue ausencia de fluido electrico, tiene el nodo en monitoreo la tarde del dia de hoy para confirmar que novuelva a pasar la misma falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-19  10:17:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de orocue caida, se envía mensaje a juan david informando del caso, se establece llamada con azteca y nos dan número de caso #01130419, escalan con torre de control para verificación del servicio y si se presenta alguna falla masiva.  ','2023-03-19 20:28:20','2023-Mar-19 12:36:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca para confirmar cual fue la falla masiva, indican que fue ausencia de fluido electrico, tiene el nodo en monitoreo la tarde del dia de hoy para confirmar que novuelva a pasar la misma falla.',''),(43632,26,37,1,'Istmina',5,38,'2023-03-19 00:00:00','20:00:00','2023-03-21','12:30:00',150,6,1,20,'2023-Mar-21 12:30:00\r\nNuevamente operativo, se observa  que los equipos responden con normalidad y el trafico restablecido\r\n\r\n\r\n2023-Mar-21 09:22:00\r\nCesar nos indica que ya regreso la energía pero no da internet aun, se procede a reportar a Azteca el cual nos genera el Ticket 01131209 e indica    Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva.    Motivo de la incidencia masiva: (“Se pierde gestión y trafico del nodo Istmina CH y su dependiente Medio Baudo. Se presume caída por energía ya que se evidenció el nodo en descargaâ€)    Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-21 06:50:00\r\nCesar indica que siguen sin energía, que ahora conectan la planta\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-20 18:35:00\r\nCesar informa que la empresa de energía no dio una hora exacta para restablecer el servicio en el momento aun se encentran trabajando en la zona a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-20 07:17:00\r\n\r\nCesar informa que se encuentra sin servicio de energía desde las 19:00 a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-19 20:00:00\r\nSe observa caída de tráfico en Istmina, están casi todas las cuentas deslogueadas y los puertos PON caídos, se le informa a César e indica que ya procede a consultar.     ','2023-03-21 18:07:12','2023-Mar-21 09:22:00\r\nCesar nos indica que ya regreso la energía pero no da internet aun, se procede a reportar a Azteca el cual nos genera el Ticket 01131209 e indica    Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva.    Motivo de la incidencia masiva: (“Se pierde gestión y trafico del nodo Istmina CH y su dependiente Medio Baudo. Se presume caída por energía ya que se evidenció el nodo en descargaâ€)    Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando',''),(43633,51,110,1,'BGP_ToRoutersCore',5,34,'2023-03-19 00:00:00','23:56:00','2023-03-20','08:10:00',19,2,1,4,' 23-Mar-20 06:05:00\r\n\r\nSe observa que el Colon_Core1 tiene un uptime reciente, se hace reinicio de la Sessión BGP y se restablece trafico, en el momento equipos operativos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-20 06:05:00\r\n\r\nEN en el momento BGP caido, afecta Yumbo, ciudad del campo, poblado, los chorros, aguacatal, terron, morichal, diamante, comuna 20, se esta revisando, se le reporta Juior.\r\nThomas Gomez  ','2023-03-20 13:27:08','23-Mar-20 06:05:00\r\n\r\nSe observa que el Colon_Core1 tiene un uptime reciente, se hace reinicio de la Sessión BGP y se restablece trafico, en el momento equipos operativos y tráficos estables.',''),(43634,52,20,1,'Múltiples Pones Corocito',5,25,'2023-03-20 00:00:00','20:05:00','2023-03-21','08:00:00',1,3,1,53,'2023-Mar-21 08:00:00\r\nOscar informa que se termina de revisar la afectación de fibra en el momento todo se encuentra operativo y con normalidad.\r\n\r\n2023-Mar-21 07:00:00 \r\n\r\nOscar informa que se presenta corte de fibra, ya están trabajado para dar solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Mar-20 21:00:00\r\nOscar informa que el sector afectado es maluco para ir a esta hora con los equipos que posiblemente toque revisar el daño mañana  la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas noches en el momento se observa múltiples pones de diferentes olts de corocito caídos no se observa link desde el olt,tambien se observan caídos los master de Monserrate ya se le esta informando a Oscar.   ','2023-03-21 13:26:09','2023-Mar-21 07:00:00 \r\n\r\nOscar informa que se presenta corte de fibra, ya están trabajado para dar solución.',''),(43635,51,37,1,'Disminución Dosquebradas',5,25,'2023-03-20 00:00:00','17:30:00','2023-03-21','00:00:00',5,3,1,53,'2023-Mar-21 00:00:00\r\nNuevamente trafico restablecido se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Mar-20 20:00:00\r\nEn el momento continúan los equipos caídos a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes se observan múltiples master caídos para Dosquebradas y varias cuentas sin loguear en Frailes ya se le reporto a Oscar, también se observa esa noticia en periódico. \r\n\r\n\r\n\r\n  ','2023-03-21 11:52:52',' 2023-Mar-20 20:00:00\r\nEn el momento continúan los equipos caídos a la espera de mayor información.',''),(43636,46,37,1,'SAN CAYETANO \r\n',5,39,'2023-03-21 00:00:00','08:57:46','2023-03-21','11:30:00',7,3,1,45,'Nuevamente Operativa, ariel no informa que presentaban problemas de energia\r\n\r\n2023-Mar-21 08:57:46\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de San Cayetano hora de caída 09:00 ya se le reporta a Oswaldo\r\n ','2023-03-21 18:10:00','2023-Mar-21 08:57:46\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de San Cayetano hora de caída 09:00 ya se le reporta a Oswaldo\r\n',''),(43637,37,20,1,'MIKROTIK_GACHETA',5,43,'2023-03-21 00:00:00','11:20:00','2023-03-21','20:10:00',172,16,1,71,' 2023-Mar-22 00:29:00\r\nAzteca informa:Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño en la caja de empalme Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta sus dependientes Ubalá y Gachalá del departamento de Cundinamarca. Personal de operación y mantenimiento rehacen cajas de empalme, realizo migración de hilos, debido a que la falla se presentó corte de fibra por daño en la caja de empalme. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 10:28 PM del 21/03/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 21:51:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentran en trabajos de empalmeria e indican fusión de hilos en el empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 21:11:00\r\nAzteca informa: Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra realizando migración de hilos en una segunda caja de empalme, una vez culminen se les esta informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 20:55:00\r\nAzteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Villapinzon, recuperando gestión de backbone secundario Tunja – Villapinzon y Nemocón – Villapinzon, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 07:31 PM del 21/03/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 18:21:00\r\nAzteca informa: e presenta perdida de gestión del nodo de Gacheta junto con todos los servicios dependientes de los municipios de Gama, Ubala, Gachala y Junin, el caso está siendo atendido por el área de Operaciones y Mantenimiento, ya que se encuentran bajando una caja de empalme para realizar medidas reflectometricas y diagnosticar el evento de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 14:35:00\r\nAzteca informa:\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubala, Junin, Gama y Gachala del departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibraâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta comunicación por parte del área encargada.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 12:10:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 11:35:00\r\nAzteca genera numero de caso #1131321.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 11:42:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 11:30:00\r\nJuan David indica que en el momento se encuentran con energía y el mikrotik se encuentra sin link en la WAN de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 11:20:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik Gacheta, se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca.           ','2023-03-22 10:40:03','2023-Mar-22 00:29:00\r\nAzteca informa:Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño en la caja de empalme Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta sus dependientes Ubalá y Gachalá del departamento de Cundinamarca. Personal de operación y mantenimiento rehacen cajas de empalme, realizo migración de hilos, debido a que la falla se presentó corte de fibra por daño en la caja de empalme. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 10:28 PM del 21/03/2023',''),(43638,37,37,1,'GUACHETA, LENGUAZAQUE & VILLAPINZON',5,43,'2023-03-21 00:00:00','15:43:00','2023-03-21','20:10:00',181,16,1,71,' Azteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Villapinzon, recuperando gestión de backbone secundario Tunja – Villapinzon y Nemocón – Villapinzon, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 07:31 PM del 21/03/2023\r\nAngela Velasco\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 19:56:00\r\nAzteca informa: Se presenta apertura backbone secundario Tunja - Villapinzon, Nemocon - Villapinzon, se pierde gestión y tráfico del agregador de Villapinzon. Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento a realizar medidas y evaluar la afectación, una vez se tenga el diagnostico se los estaremos compartiendo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 17:58:00\r\nse le informa que el último avance del caso es: “Se realiza el asociamiento de caso a la falla masiva, para su respectiva validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Secundario Tunja - Villapinzon, Nemocon - Villapinzon, se pierde gestion y trafico del agregador de Villapinzon. se presume falla de energia ya que se evidencio nodo en descarga.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 17:51:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza el asociamiento de caso a la falla masiva, para su respectiva validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Secundario Tunja - Villapinzon, Nemocon - Villapinzon, se pierde gestion y trafico del agregador de Villapinzon. se presume falla de energia ya que se evidencio nodo en descarga.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 16:01:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 15:58:00\r\nAzteca genera número de caso #1131531 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 15:43:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon, ya se procede a reportar a Azteca y a informar a Juan David.\r\n       ','2023-03-22 01:41:09','Azteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Villapinzon, recuperando gestión de backbone secundario Tunja – Villapinzon y Nemocón – Villapinzon, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 07:31 PM del 21/03/2023\r\nAngela Velasco',''),(43639,1,50,1,'RG-Santa Ana',5,42,'2023-03-21 00:00:00','04:25:00','2023-03-30','11:30:00',9,5,1,41,' 2023-03-30 11:30:00 \r\n\r\nSe da cierre al caso, ya que se observa estabilidad en el servicio y no se observan perdidas hacia el RG.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-24 17:21:00 \r\nMc informa, Mediante la presente se informa que nuestro personal hizo cambio del puerto en el nodo, pero aun persistía la intermitencia en el servicio, adicional a esto se hace cambio de patchcord y el servicio presenta mejores. En sede el Ing. Robert confirma estabilidad del canal y que validara el funcionamiento en el transcurso del fin de semana.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-24 10:30:00\r\n\r\nMC informa que el ID correcto para el RG Santa Ana en ID:123 y  generan un nuevo numero de caso #3634231, informan que ya proceden a revisar y enviar correos con la informacion.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-22 09:22:00 \r\n\r\nMC envía evidencias donde informan que por parte de ellos no presentan ningún problema, generan números de caso #3632994, informan que se necesita un portátil conectado a un puerto del RG  para hacer las respectivas validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-03-22 09:19:00\r\n\r\nRower informa que se va a conseguir un portátil, ya que las pruebas que fueron enviadas se realizaron desde un celular y MC solicita las prueba de un computador conectado directamente al Raisecom.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-21 04:25:00\r\nSe comunica Rower informando que se hace una test de velocidad desde el RG Santa Ana y las megas de subida no marca\r\nRower envía evidencias para así enviar a MC para la revisión del Rg, Rower indica que las pruebas las realizo directo con un PC al RG      ','2023-03-30 15:53:35','2023-03-30 11:30:00 \r\n\r\nSe da cierre al caso, ya que se observa estabilidad en el servicio y no se observan perdidas hacia el RG.',''),(43640,4,56,1,'Tumaco',5,42,'2023-03-21 00:00:00','19:50:00','2023-03-22','15:51:00',10,2,1,68,'2023-Mar-22  15:51:00\r\n\r\nAzteca envía correo de cierre; indican lo siguiente\r\n\r\n\"Degradación enlacé Pasto - Bogotá. Acciones de solución: Se evidencia se presenta una degradación en el enlace Pasto – Bogota, por posibles eventos de conmutación, aperturas y atenuaciones en las OLP Bogota – Anapoima y Bogota – Anolaima. Se recupera apertura del BackBone primario Anolaima – Bogota, la falla se debió a múltiples atenuaciones en el tramo y para dar solución el personal de operación y mantenimiento realizo depuraciones sobre la fibra, se evidencia el servicio con normalidad desde la 01:50 PM del 22/03/2023.\"\r\n#01131712\r\n\r\n2023-Mar-21  09:07:00\r\nAzteca informa: Durante la franja horaria del reporte se presentó una degradación sobre nuestras troncales en Pasto, se realizó escalamiento a nivel interno con nuestra área de Core para identificación de la causa raíz de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21  21:38:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01131712\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21  19:50:00\r\nSe esta observando degradación de trafico Tumaco Nariño, se ingresa al equipo principal y se observa perdida de paquetes a destinos nacionales y los DNS de Google, al GW no se tiene perdida, se están tomando las evidencias y se procede a establecer comunicacion con Azteca   ','2023-03-22 20:18:43','2023-Mar-21  09:07:00\r\nAzteca informa: Durante la franja horaria del reporte se presentó una degradación sobre nuestras troncales en Pasto, se realizó escalamiento a nivel interno con nuestra área de Core para identificación de la causa raíz de la falla',''),(43641,6,20,1,'Tumaco',5,42,'2023-03-22 00:00:00','07:20:00','2023-03-22','09:15:00',10,2,1,68,'2023-Mar-22  09:15:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"móvil de operación y mantenimiento se encontraba en desplazamiento en el km 52 vía Tumaco- Llórente y evidenciaron fibra afectada por movimiento de posteria de la electrificadora, personal realizó labores para implementar un nuevo domo de empalme para dar continuidad al enlace, se normaliza servicios sobre las 08:53 22/03/2023\"\r\n\r\n2023-Mar-22 07:32:00\r\nAzteca brinda numero de ticket 01131855\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-22 07:20:00\r\nR-Ppal-Tumaco caído, ya se esta reportando a Gabo y se procederá llamar a Azteca\r\nAngela Velasco   ','2023-03-22 17:53:53','2023-Mar-22 07:32:00\r\nAzteca brinda numero de ticket 01131855',''),(43642,6,48,1,'Anserma',5,42,'2023-03-22 00:00:00','10:33:00','2023-03-22','16:45:00',15,3,1,45,'2023-Mar-22 17:25:00\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Mar-22 17:20:00\r\nReporte final de azteca para anserma\r\nSe presenta corte fibra por vandalismo en enlace de BB primario Manizales - Medellín lo que causa caída inicial, posterior a esto se realiza escalamiento a nuestra área de aseguramiento N2 y N3 quienes encuentran túnel de servicio caído, se realiza configuración de túnel desde Bogotá hasta Manizales consiguiendo operatividad sobre las 22/03/2023 04:20 PM\r\n\r\n2023-Mar-22 14:35:00\r\nAzteca genera caso: 01132251, se llama nuevamente y el agente Sebastian indica que ya el caso se escalo con el área encargada para su respectiva verificación se les envió también evidencias del estados de los equipos en la sede.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-22 11:00:00\r\nno se pudo obtener información vía telefónica  con 1 nivel, se llamo a nivel 2 el cual nos indica que enviemos correo con la información del servicio que se tiene por fuera , ya se genero el correo y se envió se esta en espera de una pronta respuesta del mismo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-22 10:33:00\r\nSe presento caida momentánea de todas las cabeceras que se tienen con Azteca, menos las de RH  quedo por fuera Anserma caldas ya se esta llamando para reportar \r\nAngela Velasco   ','2023-03-22 21:40:18','2023-Mar-22 14:35:00\r\nSe llama azteca donde el agente Sebastian indica que ya el caso se escalo con el área encargada para su respectiva verificación se les envió también evidencias del estados de los equipos en la sede.',''),(43643,37,37,1,'Riosucio',5,42,'2023-03-22 00:00:00','11:26:58','2023-03-22','18:30:00',81,3,1,45,'2023-Mar-22 21:00:00\r\nOswaldo informa que se presentaba una afectación de energía en el momento se encuentran el trafico con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-22 12:00:00\r\nel servicio en el momento se encuentra por respaldo eléctrico \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-22 11:26:58\r\nCabecera RIOSUCIO caida, ya se esta pasando el reporte a Oswaldo y se procederá a reportar a Azteca\r\nOswaldo nos informa que no hay energia,que ya van a  ir a prender la planta\r\nAngela Velasco  ','2023-03-23 01:25:52','2023-Mar-22 12:00:00\r\nel servicio en el momento se encuentra por respaldo eléctrico \r\n',''),(43644,52,37,1,'Pon 3 Aguadas',5,34,'2023-03-22 00:00:00','10:10:00','2023-03-22','19:40:00',104,6,1,20,' 2023-Mar-22 10:10:00\r\n\r\nEn el momento se observa disminución de trafico, se verifica y se ve disminución de trafico en la Vlan 13 del Pon3, se ve puerto con link pero los Onus esta apagados, a la espera de información por parte de Cesar.\r\nThomas Gomez ','2023-03-23 00:32:04','2023-Mar-22 10:10:00\r\n\r\nEn el momento se observa disminución de trafico, se verifica y se ve disminución de trafico en la Vlan 13 del Pon3, se ve puerto con link pero los Onus esta apagados, a la espera de información por parte de Cesar.\r\nThomas Gomez',''),(43645,3,64,1,'MC Cali',5,42,'2023-04-19 00:00:00','03:30:00','2023-04-19','04:29:00',19,2,1,33,' 2023-Abr-19 04:29:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que se da por finalizada la VM con éxito.\r\nTK MC: 61661\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-19 03:15:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que se inicia la ventana de mantenimiento que está programada para dar inicio de 03:30 a 04:00, la cual tiene como objetivo realizar cambio de puerto óptico en el enlace que conecta nodo Vipasa a la interconexión con equipo de Core Cali por crecimiento de la troncal a 40G.\r\nTK MC: 61661\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-19 03:30:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 19 de Abril de 2023  desde las 03:30. hasta las 04:00, con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos, la actividad se ejecutará en Cali\r\nEnlaces a afectar: CLL 31 # 22-40 SAJONIA TULUA - CANAL DE DATOS\r\n\r\n15360 Kbps - ID Enlace 20.\r\n\r\nCRA 4 # 13 - 01 RAFAEL GONZALEZ - CANAL DE\r\nDATOS 102400 Kbps - ID Enlace 324.\r\n   ','2023-04-19 10:47:35','2023-Abr-19 04:29:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que se da por finalizada la VM con éxito.\r\nTK MC: 61661',''),(43646,6,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-03-23 00:00:00','12:32:00','2023-03-23','15:19:00',10,2,1,68,'2023-Mar-23 15:19:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, azteca informa\r\nse esta en llamada con azteca y nos informan que la falla se debe a una apertura de fibra por parte del personal de cedenar y posteriormente bandalismo, el personal de azteca corre reserva de fibra y realiza labores de empalmeria, se tuvo toda la tarde el servicio en monitoreo y hasta el momento el servicio se observa establece, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-23 13:52:00\r\n\r\nazteca informa que se pierde gestion y trafico del nodo de tumaco por posible evento de fibra, se escala con el personal de O&M  para su atencion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-23 12:45:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales nos dan numero de caso #01132847, indican que se escala el caso al noc de servicios para validar el servicio ya que ellos tambien observan el equipo por caido.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-23 12:32:00\r\n\r\ncabecera de tumaco nariño caida, hora de caida 12:32:00, ya se procede a establecer comunicacion con azteca.   ','2023-03-23 21:14:35','2023-Mar-23 13:52:00\r\n\r\nazteca informa que se pierde gestion y trafico del nodo de tumaco por posible evento de fibra, se escala con el personal de O&M  para su atencion.',''),(43647,65,20,1,'Enlace Juanchito-Carmelo (TV)',5,40,'2023-03-23 00:00:00','14:01:00','2023-03-23','18:05:00',130,2,1,33,'2023-Mar-23 18:05:00\r\n\r\nMC mando el informe Final\r\n\r\nConfirman con Fony que ya se encuentra el Enlace Operativo, MC indica que solo ayudaron a cruzar la Fibra , se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Mar-23 16:44:00\r\n\r\nFony tomo medidas y se Detecto un Evento a 631 metros desde el Nodo de Carmelo hacia Juanchito\r\nLa Fibra esta reventada. A la espera de que el personal de MC llegue a la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-23 14:17:00\r\n\r\nMC Otorga Tk#3633871, El Jr de la zona informado, indican que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-23 14:01:00\r\n\r\nFony Solicita reportar Fibra Oscura por Caída total de la Señal de Tv, Los puntos son:\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Carmelo\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n   ','2023-03-24 00:31:54','2023-Mar-23 16:44:00\r\n\r\nFony tomo medidas y se Detecto un Evento a 631 metros desde el Nodo de Carmelo hacia Juanchito\r\nLa Fibra esta reventada. A la espera de que el personal de MC llegue a la zona. ',''),(43648,37,20,1,'Mikrotik Gachancipá',5,35,'2023-03-23 00:00:00','18:09:00','2023-03-24','00:12:00',188,16,1,71,'2023-Mar-23 00:12:00\r\nMc: Les informo que para la solución se procede a tender Se tendió 125 mts de fibra y se utilizaron dos cajas existentes, el evento fue ocasionado por paso vehicular de gran tamaño.\r\n \r\nen el momento el enlace esta operativo\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n\r\nSe  establece comunicación con MC e indican \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se escala el caso con el personal de campo, el cual indica que están en falla y se esta desplazando un recurso desde Bogotá, se estima tiempo de legada de dos horas y media.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nMikrotik Gachancipá caído, se informa a Juan David del caso para que realicen los descartes de primer nivel, posterior a esto se establecerá comunicación con MC.  ','2023-03-24 10:43:45','Se  establece comunicación con MC e indican \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se escala el caso con el personal de campo, el cual indica que están en falla y se esta desplazando un recurso desde Bogotá, se estima tiempo de legada de dos horas y media.',''),(43649,32,37,1,'Parques de Bolívar Armenia',5,39,'2023-03-24 00:00:00','20:23:21','2023-03-24','07:54:00',8,5,1,50,'2023-Mar-24 06:15:21\r\nNuevamente operativo y tráficos en su normalidad\r\n\r\n2023-Mar-24 06:15:21\r\nSe le recuerda el caso A Andrés a la espera de mas informacion\r\n\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Mar-23 20:23:21\r\nSe encuentran múltiples master caídos en parque de Bolivar, Antonio nos indica que hay fuerte lluvia con descarga eléctrica ','2023-03-24 12:13:20','2023-Mar-24 06:15:21\r\nSe le recuerda el caso A Andrés a la espera de mas informacion\r\n\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Mar-23 20:23:21\r\nSe encuentran múltiples master caídos en parque de Bolivar, Antonio nos indica que hay fuerte lluvia con descarga eléctrica',''),(43650,6,37,1,'R-PPAL-MARSELLA \r\n',5,25,'2023-03-24 00:00:00','09:15:00','2023-03-24','10:00:00',190,3,1,45,' 2023-Mar-24 10:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que volvió la energía en el momento todo nuevamente UP.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el la cabecera de Marsella tanto por el enlace de MC y Legon Oswaldo indica que no hay energía. ','2023-03-24 14:17:11','Se encuentra por fuera el la cabecera de Marsella tanto por el enlace de MC y Legon Oswaldo indica que no hay energía.',''),(43651,3,64,1,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-03-26 00:00:00','07:00:00','2023-03-28','08:00:00',1,3,1,45,'2023-Mar-26 10:00:00\r\nCirion informa que el mantenimiento fue realizado los servicios se encuentran operativos.\r\n\r\n2023-Mar-26 08:17:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 07:27:00\r\nPara el día de hoy se tiene programado un mantenimiento correctivo en la fibra troncal propia de Cirion por problema encontrado en el recorrido de la fibra; este mantenimiento afecta la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1, el personal de Cirion indico que duraría aproximadamente una hora por fuera el enlace, adicional el tiempo programado del mantenimiento es de  5 horas, en este momento ya se encuentra caída, cabe resaltar que el tráfico subió por la WAN 2.\r\nHora caída: 07:21\r\nDiana Villada\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-03-26 07:00, ticket 26280548 servicio afectado PEREIRA NODO OTÚN CENTURYLINK PEREIRA CARRERA 10 19 52  a la espera de mayor información.   ','2023-03-28 14:18:14','2023-Mar-26 08:17:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace.',''),(43652,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,43,'2023-03-24 00:00:00','14:50:00','2023-03-24','20:43:00',166,16,1,71,'2023-Mar-24 21:10:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se realizó el tendido de 50 metros de fibra y se implementó una caja de empalme, debió a que la falla se presentó por corte de fibra por labores de la electrificadora a 30 metros del nodo de Pore. Se recuperan servicios a las 08:34 PM del 23/03/2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-24 20:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 19:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan medidas y se encuentra la fibra cortada en 2 partes más, se procede a cambiar tramo de fibra para reparar y verificar que no se encuentren más cortes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 17:34:00\r\nSe establece comunicación con Azteca ya que aún no se reciben avances e indican que ya van a solicitar a torre de control ya que por el momento no se cuenta con avances.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 15:15:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocué del departamento de Casanare. Se presume corte de fibra, potencia RX -40 dBm en nodo padre, se escala para su validación.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 15:11:00\r\nAzteca genera número de caso #1133495 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 14:55:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik Orocue, ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca\r\nHora caída: 14:50      ','2023-03-25 01:44:43','2023-Mar-24 20:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43653,37,56,1,'MIKROTIK_GACHETA',5,43,'2023-03-24 00:00:00','19:14:00','2023-03-25','19:23:00',172,16,1,71,'2023-Mar-24 21:31:00\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubalá, Junín, Gama y Gachalá del departamento de Cundinamarca luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 24/03/2023 7:23 PM\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Mar-24 21:31:00\r\nAzteca informa: se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-24 19:27:00\r\nAzteca informa: Se identifica en el Log de eventos caída del nodo uk correspondiente con el reporte. Se tiene clareo del nodo desde:24/03/2023 19:23 y respuesta de los servicios. Se escala el caso con el Noc del servicio para confirmar causa- solución de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-24 19:15:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik Gacheta, ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca\r\nHora caída: 19:15   ','2023-03-25 18:06:29','2023-Mar-24 21:31:00\r\nAzteca informa: se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control',''),(43654,65,20,1,'MIKROTIK_GACHANCIPA',5,39,'2023-03-25 00:00:00','12:51:00','2023-03-25','23:10:00',188,16,1,71,' 2023-Mar-26 18:47:00\r\nMC informa: Me permito informar que se presentó corte de FO por vandalismo ha 17673 Mts desde el nodo de Zipa, para la solución se realiza tendido de FO y se instala 2 cajas de empalme. se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-26 06:00:00\r\nSe evidencia operativa la cabecera desde las 23:10. A la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-25 20:09:00\r\n\r\nMC informa que el personal actualmente esta en labores de fusion de hilos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-25 17:40:00\r\n\r\nPersonal llega al sitio de la falla evidenciando corte de fibra por vandalismo para la solucion se realizara tendido de fibra y se instalaran 2 cajas de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-25 15:46:00\r\n\r\nMc informa que toma medidas desde el nodo observando evento a 17.673 mts, personal en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-25 12:51:00\r\nActualmente se observa caído, y al realizar los descartes se observa Equipos encendido, se procede a reportar A mc\r\n      ','2023-03-26 23:16:48','2023-Mar-26 18:47:00\r\nMC informa: Me permito informar que se presentó corte de FO por vandalismo ha 17673 Mts desde el nodo de Zipa, para la solución se realiza tendido de FO y se instala 2 cajas de empalme. se procede con el cierre del caso',''),(43655,6,20,1,'Guacheta y lenguazaque',5,4,'2023-03-25 00:00:00','17:05:00','2023-03-26','08:28:00',175,16,1,71,' 2023-Mar-26 08:31:00\r\nAzteca informa: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta- Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Causa del incidente: Hilo abierto en la caja de empalme. Solución del incidente: Personal fusiona hilo y se recuperan servicios. HI: 17:06 del 25-03-2023 HS: 08:26 del 26-03-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-26 08:28:00\r\nSe evidencia nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 08:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se logra ingresar al predio y se baja caja de empalmes para acotar distancia, personal de OyM se encuentra a 900 metros de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-25 22:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Teniendo en cuenta que la falla se encuentra dentro de predios (minas) y el personal de seguridad no permite el ingreso en horario nocturno, se genera parada de reloj desde las 09:20 pm del 25/03/2023 hasta las 07:00 am del 26/03/2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-25 21:15:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca nivel 3 indican que el personal tecnico llega al sitio y realizan la certificacion de la fibra, en donde no observan anomalidas o fallas en dicha fibra, indican que se esta consultando con el area de asguramiento y soporte para verificar si la falla es en el equipo de ellos en sede.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-25 20:18:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, nos indican que el personal acaba de llegar al nodo de guacheta para empezar a realizar validaciones del servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-25 18:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, indican que el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla a realizar validaciones, sospechan ausencia de energia en la zona, se esta a la espera de la llegada del personal a confirmar la cuasa de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n203-Mar-25 17:20:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01133918, indican que observan los equipos de ultima milla caidos, escalan el caso con el noc de servicios para las respectivas verificaciones de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-25 17:05:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de guachetá y lenguazaque caídas, se reporta el caso a juan david y ya se está en comunicación con azteca.\r\n          ','2023-03-26 19:18:01','2023-Mar-26 08:31:00\r\nAzteca informa: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta- Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Causa del incidente: Hilo abierto en la caja de empalme. Solución del incidente: Personal fusiona hilo y se recuperan servicios. HI: 17:06 del 25-03-2023 HS: 08:26 del 26-03-2023',''),(43656,37,5,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,43,'2023-03-25 00:00:00','23:55:00','2023-03-26','07:37:00',10,6,1,68,' 2023-Mar-26 07:55:00\r\nAzteca informa: Caída de servicios. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Guachucal donde se presenta falla en planta eléctrica fija. Se realiza mantenimiento y se enciende manualmente observando servicios y equipos operativos sobre las 26/03/2023 07:36 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-26 07:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 06:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"e hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo agregador Guachucal NR y sus dependientes Ricaurte, Mallama, Roberto Payan, Aldana, Puerres, Barbacoas, Contadero, Llorente, Cordoba, Cuaspud, Potosi, Cumbal, Magui y Tumaco. Se presume caída por energía ya que se evidenció el nodo en descargaâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-03-26 06:29:00\r\nAzteca genera número de caso 1134145 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-03-26 06:00:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tumaco, se procede a reportar a Gabo y a Jorge para que nos colaboren con descartes de primer nivel e igualmente de procede a llamar a Azteca.     ','2023-03-26 19:13:18','2023-Mar-26 07:55:00\r\nAzteca informa: Caída de servicios. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Guachucal donde se presenta falla en planta eléctrica fija. Se realiza mantenimiento y se enciende manualmente observando servicios y equipos operativos sobre las 26/03/2023 07:36 AM',''),(43657,18,20,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,43,'2023-03-26 00:00:00','10:01:00','2023-03-26','13:27:00',43,5,1,50,' 2023-Mar-26 18:30:00\r\nMC informa: Mediante la presente nos permitimos informar que se presenta apertura a 6.621m por vandalismo, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-26 13:27:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y con link desde el Sw Optico; sus dependientes se evidencian también operativos.\r\nA la espera de información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 12:51:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal ubico reserva a 400 metros y se encuentra corriendo la fibra para proceder con la instalación de una caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 12:00:00\r\nMC informa:\r\nPersonal ubica punto de falla, el cual es causado por corte de FO por vandalismo, en el momento se encuentran ubicando reserva para ver si no es necesario realizar tendido de FO.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 11:22:00\r\nMC genera número de caso 3634767 e informa:\r\n\"Personal toma medida desde el nodo observando afectación a\r\n6221 metros y procede a desplazarse al punto de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 10:16:00\r\nJhon Santa indica que los de MC tienen corte de fibra óptica en el trayecto que  Tulua conduce a el municipio de Andalucía; se procede a reportar F.O, los puntos son:\r\nPunto A: Calle 33 # 25-58 Salesiano\r\nPunto B: carrera 5 # 6 - 12 Bugalagrande\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 10:01:00\r\nSe encuentra caído el Sw Bugalagrande, desde el Sw Optico esta sin link; ya se le informó a Antonio. \r\nAfecta:\r\nLa Paila, Zarzal, Roldanillo, Toro, Cocicoimpa, La Unión y Andalucia       ','2023-03-26 22:53:32','2023-Mar-26 18:30:00\r\nMC informa: Mediante la presente nos permitimos informar que se presenta apertura a 6.621m por vandalismo, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme',''),(43658,65,55,1,'R-Ppal-Florida-MC',5,43,'2023-03-27 00:00:00','01:36:00','2023-03-27','06:37:00',61,2,1,33,' 2023-Mar-27 06:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace, de MC indican que se presento una falla masiva y que se vio afectado el servicio por esa razón que desde las 05:55 solucionaron la falla pero el servicio nuestro no subió ya que se presento bloqueo en el ARP.\r\nNos dieron ticket 3634850 y el caso de la masiva fue el 61329. Ya se paso nuevamente el tráfico\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-27 06:00:00\r\nSe evidencia caído Florida por MC desde la 01:36; desde el mikrotik se encuentra con link y respuesta al GW, se procede a establecer comunicación con MC y ya se esta pasando el tráfico a Ufinet.  ','2023-03-27 11:22:35','2023-Mar-27 06:00:00\r\nSe evidencia caído Florida por MC desde la 01:36; desde el mikrotik se encuentra con link y respuesta al GW, se procede a establecer comunicación con MC y ya se esta pasando el tráfico a Ufinet.',''),(43659,65,138,1,'R-Ppal-Florida-MC',5,43,'2023-03-27 00:00:00','01:36:00','2023-03-27','06:00:00',61,2,1,33,' 2023-Mar-27 06:00:00\r\nSe evidencia caído Florida por MC desde la 01:36; desde el mikrotik se encuentra con link y respuesta al GW, se procede a establecer comunicación con MC y ya se esta pasando el tráfico a Ufinet. ','2023-03-27 11:23:15','2023-Mar-27 06:00:00\r\nSe evidencia caído Florida por MC desde la 01:36; desde el mikrotik se encuentra con link y respuesta al GW, se procede a establecer comunicación con MC y ya se esta pasando el tráfico a Ufinet.',''),(43660,65,57,1,'Aguadas Ufinet',5,35,'2023-03-27 00:00:00','13:47:00','2023-03-27','13:56:00',104,6,1,20,'2023-03-27 13:56:00\r\nEstimado cliente, el enlace estuvo afectado debido a una falla masiva sobre uno de nuestros PE en la Pintada. En breve se compartirá RFO de la incidencia, saludos.\r\n\r\n2023-Mar-27 14:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo, de igual manera se genero numero de caso con Ufinet 263598.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-27 13:47:00\r\nSe observa que el servicio en Aguadas por UFINET está caído, no se tiene respuesta al GW, se informa a Cesar del caso y se procede a reportar a Ufinet  ','2023-03-27 20:22:01','2023-Mar-27 14:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo, de igual manera se genero numero de caso con Ufinet 263598.',''),(43661,52,37,1,'Olt Cocuy',5,4,'2023-03-27 00:00:00','15:55:00','2023-03-27','16:49:00',169,16,1,71,'2023-03-27  16:49:00  \r\n\r\nJuan david nos informa que la olt tiene los pones 6 y 7 libres, no se estan usando en el momento, en cuanto a la caida de los demas pon se presento falla de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-27  15:55:00\r\n\r\nse presento caida de  trafico para el cocuy en RH, se observa desde la olt que todos los pon quedaron sin link, en el momento ya estan casi todos operativos, queda por fuera el pon 6 y 7, ya se informo a juan david y nos informa que ya procede a verificar.  ','2023-03-27 21:08:08','2023-Mar-27  15:55:00\r\n\r\nse presento caida de  trafico para el cocuy en RH, se observa desde la olt que todos los pon quedaron sin link, en el momento ya estan casi todos operativos, queda por fuera el pon 6 y 7, ya se informo a juan david y nos informa que ya procede a verificar.',''),(43662,65,56,1,'Salento TRELUS',5,39,'2023-03-27 00:00:00','15:50:00','2023-03-28','22:20:00',151,5,1,5,' 2023-Mar-28 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en el enlace Córdoba Quindío – ITX Quindío al apertura back bone Secundario Cartago - Córdoba Quindío: caído puerto troncal; se supera la saturación al momento que baja el tráfico sin intervención de operación y mantenimiento. Desde las 12:20 AM del 28/03/2023 quedan estables los servicios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-27 20:50:00\r\n\r\nazteca informa que aun se presenta la saturacion por la apertura de un backbone primario, el personal de operaciones y mantenimiento se encuentra atendiendo la falla una ves se solvente nos estarian informando .\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Marzo-27 17:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\r\nSe presenta saturación en el enlace Córdoba QU ITXA Córdoba, por apertura de Backbone secundario Cartago y Córdoba. Tramo: Cartago – Córdoba, personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra atendiendo la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Marzo-27 16:27:00\r\nNumero de Ticket 01134627 evidencia pérdida de paquetes en la gráfica de tráfico escalan el caso con el área del NOC para su validación \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Marzo-27 15:50:00\r\nEn Salento vía Trelus se esta presentando perdidas al Gw  de 30% ya se procede a reportar a AZTECA\r\n\r\n\r\n     ','2023-03-28 12:20:03','2023-Mar-28 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en el enlace Córdoba Quindío – ITX Quindío al apertura back bone Secundario Cartago - Córdoba Quindío: caído puerto troncal; se supera la saturación al momento que baja el tráfico sin intervención de operación y mantenimiento. Desde las 12:20 AM del 28/03/2023 quedan estables los servicios. ',''),(43663,40,37,1,'Quibdó',5,38,'2023-03-27 00:00:00','17:50:00','2023-03-27','19:50:00',52,6,1,20,'2023-Mar-27 19:50:00\r\n\r\nSe observan las iptvs operativas, se presento problemas de energia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-27 17:50:00\r\nSe observan caídas todas las IPTVs de Quibdó, desde el Sw se ven los puertos sin link, se informa a César y Yined del caso. ','2023-03-28 01:04:41','2023-Mar-27 17:50:00\r\nSe observan caídas todas las IPTVs de Quibdó, desde el Sw se ven los puertos sin link, se informa a César y Yined del caso.',''),(43664,65,55,1,'Enlace Candelaria-Florida (TV)',5,40,'2023-03-27 00:00:00','18:58:00','2023-03-28','09:35:00',44,2,1,33,' 2023-Mar-28 09:35:00\r\nInforme final MC:\r\nSe presentó atenuación de FO A 3.3KM por manipulación de terceros, se soluciona migrando hilo entre cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-27 21:40:00\r\nSiendo las 21:40 informa el Ing. Cristian Arango Jr de la zona que el personal se encuentra realizando validaciones desde caja de empalme, para acotar distancia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-27 20:59:00\r\n\r\nInforma el Ing. Cristian Arango Jr de la zona que el personal se encuentra en punto de falla realizando inspección. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma  Jr de la zona que el personal toma medidas observando evento a 3321 mts. Personal procede con el desplazamiento al punto estimado de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-27 20:05:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforma el  Jr de la zona que el personal está en desplazamiento al nodo de Candelaria.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-27 19:15:00\r\n\r\n\r\nMC otorga Tk#3635331\r\n\r\nSe notifica al personal, quienes proceden a verificar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-27 18:58:00\r\n\r\nFony indica que no se tiene TV en Miranda y Florida, solicita reportar Fibra Oscura a MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo.       ','2023-03-28 14:15:27','2023-Mar-28 09:35:00\r\nInforme final MC:\r\nSe presentó atenuación de FO A 3.3KM por manipulación de terceros, se soluciona migrando hilo entre cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre de caso.',''),(43665,65,55,1,'Enlace Florida-MC',5,40,'2023-03-27 00:00:00','20:25:00','2023-03-28','08:11:00',61,2,1,33,' 2023-Mar-28 06:10:00\r\n\r\nSe valida y el trafico no sube, se tiene respuesta al GW, se establece llamada con MC, informan que se encontraba bloqueada tabla ARP, se vuelve a Validar donde el servicio sube con normalidad, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-28 03:13:00\r\n\r\nMC informa, Se presentó afectación por atenuación en la FO, donde para la solución se realizó tendido de FO y se fusionaron hilos en cajas de empalme existentes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-27 21:51:00\r\nMC informa:\r\nSe presenta caída de nodo, se notifica al personal de la zona, quienes en el momento se encuentran en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-27 20:48:00\r\n\r\nSe establece comunicación con  MC me atiende el agente Mauricio  y otorgan Tk#61349, indicando que el personal se encuentra verificando si tiene relacion con falla del Caso Candelaria-Florida\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-27 20:25:00\r\n\r\nSe presenta caída del Enlace Florida-MC, El Gw responde pero no se tiene respuesta a internet, ya el trafico se paso por el Enlace de Ufinet, Ya se procede a llamar a MC a ver si tiene que ver con la falla masiva que se presenta sobre el Enlace Candelaria-Florida.\r\n\r\nHora de Caída: 20:27:00\r\nFony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo     ','2023-03-28 13:23:08','2023-Mar-28 06:10:00\r\n\r\nSe valida y el trafico no sube, se tiene respuesta al GW, se establece llamada con MC, informan que se encontraba bloqueada tabla ARP, se vuelve a Validar donde el servicio sube con normalidad, se da cierre al caso.',''),(43666,46,95,1,'Alarma_Energia_Transversal',5,4,'2023-03-27 00:00:00','19:39:00','2023-03-28','09:48:00',32,5,1,50,' 2023-03-28  10:48:00\r\n\r\nEn el momento Alarma operativa, Andrés informa que se encontraba bloqueada, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-03-28  06:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso al personal encargado, lleva 11 horas caido.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-27  19:39:00\r\n\r\nAlarma de energia de transversal caida, se informa al personal del caso.   ','2023-03-28 15:07:47','2023-03-28  10:48:00\r\n\r\nEn el momento Alarma operativa, Andrés informa que se encontraba bloqueada, se da cierre al caso',''),(43667,32,37,1,'Cartago',5,4,'2023-03-27 00:00:00','20:20:00','2023-03-27','22:08:00',9,5,1,41,'  2023-03-28  06:05:00\r\n\r\nEn el momento master operativos, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-27  20:20:00\r\n\r\nSe observan los masters de esmeralda en cartago caidos, tambien un master de aurora, rower nos informa que se presenta afectacion de energia en la zona.  ','2023-03-28 10:37:48',' 2023-03-28  06:05:00\r\n\r\nEn el momento master operativos, se da cierre al caso.',''),(43668,65,55,1,'Enlace Dosquebradas - Chinchiná',5,34,'2023-03-28 00:00:00','00:00:00','2023-03-28','09:18:00',5,3,1,45,'28/03/2023 10:05:00\r\nInforme final MC:\r\nla causa fue hilos abierto en caja de empalme, solución: Se empalman hilos.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n28/03/2023 08:20:00\r\nMC informa, el personal evidencia afectación a 1300 metros desde Dosquebradas, proceden a validar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n28/03/2023 07:28:00\r\nOswaldo envía evidencia de lectura tomada desde Dosquebradas, afectación a 1.308km.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n28/03/2023 06:10:00\r\n\r\nMc tenia mantenimiento para el día de hoy, culminaron trabajos a las 06:00, se observa caído aun enlace Dosquebradas - Chinchiná por Marsella, se informa a OSwaldo  y se llama a MC a generar numero de caso #3635650, informan que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez   ','2023-03-28 14:56:43','28/03/2023 08:20:00\r\nMC informa, el personal evidencia afectación a 1300 metros desde Dosquebradas, proceden a validar. ',''),(43669,65,20,1,'Florida-Miranda',5,43,'2023-03-28 00:00:00','00:07:00','2023-03-28','10:10:00',61,2,1,33,' 2023-Mar-28 10:10:00\r\n\r\nen el momento enlace con link, fony informa que se presento ruptura de fibra, para solución se corrieron reservas y se fusionó.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-28 08:11:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida-Miranda(Enlace de respaldo)  sin link desde el mikrotik, Fony indica que ya van a validar ya que es fibra propia.  ','2023-03-28 15:46:10','2023-Mar-28 10:10:00\r\n\r\nen el momento enlace con link, fony informa que se presento ruptura de fibra, para solución se corrieron reservas y se fusionó.',''),(43670,6,56,1,'Quibdó e Istmina',5,38,'2023-03-28 00:00:00','08:54:00','2023-03-28','11:08:00',52,6,1,20,'2023-Mar-28 12:21:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla Reportada; caída del servicio. Falla: Atenuación potencia óptica. Se presentó apertura de Backbone Secundario Tadó – La Virginia, Tadó – Quibdó y Tadó – Unión Panamericana. Tramo: Viterbo – Tadó y caída de los nodos Quibdó, Tadó, Unión Panamericana, Medio Baudó, Istmina, Medio San Juan, Condoto, Certegui, El Carmen, Río Iro, Novita, El Cantón de San Pablo, Atrato, Bagado, Río Quito y Lloro. Personal de O&M realizo medidas detectando evento a 1 Km. Personal encontró fibra estresada por trabajos de terceros (electrificadora local). Solución: se realizó adecuación de fibra recuperando gestión y tráfico del Backbone secundario y los nodos afectados desde las 11:00 horas del 28-03-2023.\r\n\r\nCabeceras continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-28 11:10:00\r\nSe encuentran cabeceras operativas desde las 11:08:00, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-28 09:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura de Backbone Secundario Tadó – La Virginia, Tadó – Quibdó y Tadó – Unión Panamericana. Tramo: Viterbo – Tadó y caída de los nodos Quibdó, Tadó, Unión Panamericana, Medio Baudó, Istmina, Medio San Juan, Condoto, Certegui, El Carmen, Río Iro, Novita, El Cantón de San Pablo, Atrato, Bagado, Río Quito y Lloro. Se presume corte de fibra, ya que no se evidencia nodo descarga y las potencias en la Virginia están por fuera del rango. Se escala a nuestro personal de O&M quienes inician desplazamiento hacia el nodo de Tadó para realizar validaciones. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-28 09:23:00\r\nAzteca genera número de caso: 01135029 e informan:\r\n\r\nSe realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-28 08:54:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Quibdó e Istmina, se le informa a César del caso y se procede a llamar a Azteca.    ','2023-03-28 16:50:10','2023-Mar-28 11:10:00\r\nSe encuentran cabeceras operativas desde las 11:08:00, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43671,65,56,1,'SALENTO VIA TRELUS',5,39,'2023-03-28 00:00:00','09:12:00','2023-03-28','19:26:00',151,5,1,5,'2023-Mar-28 19:26:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre he indorma lo siguiente\r\n\r\n\"Se presentó saturación debido a la apertura del BackBone Secundario Cartago – Córdoba, personal evidencio afectación por vandalismo, procedieron a efectuar tendido de fibra entres dos cajas de empalme, con lo cual se normaliza tráfico.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-28 14:40:50\r\nEn el momento ya no se observan perdidas, en el momento el enlace se encuentra operativo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 13:53:50\r\nAzteca indica:Personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores de fusión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 12:55:50\r\nAzteca: Se informa que personal realiza tendido por zona montañosa, se llega al último vano. En el momento personal se encuentra ingresando puntas para dar inicio a fusión de hilos, a la espera de nuevos avances.Se informa que personal realiza tendido por zona montañosa, se llega al último vano. En el momento personal se encuentra ingresando puntas para dar inicio a fusión de hilos, a la espera de nuevos avances.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 11:43:50\r\nSe informa que nuestro proveedor de fibra se encuentra realizando tendido de aproximadamente 1 km de fibra, se implementara dos cajas de empalme. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 09:53:50\r\nCordial saludo, se presenta saturación en el enlace Córdoba, por apertura de backbone secundario Cartago y Córdoba. Tramo: Cartago - Córdoba. Personal técnico realiza medidas desde el nodo de Córdoba Quindío hacia Cartago arrojando afectación a 68 km, personal en punto de la falla está a la espera de ingresos, ya que es un predio privado, estaremos informando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 09:42:00\r\nAZTECA indica: Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales con pérdida de paquetes en el histórico se escala con el área del NOC para su validación , número de Ticket 01135089\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 09:12:00\r\nEn Salento Vía Trelus nuevamente se estan presentando perdida al GW del 20 % ya se esta reportando a Azteca\r\n\r\n       ','2023-03-28 23:41:34','2023-Mar-28 14:40:50\r\nEn el momento ya no se observan perdidas, en el momento el enlace se encuentra operativo',''),(43672,37,48,1,'MIKROTIK_PANDI',5,43,'2023-03-28 00:00:00','13:19:00','2023-03-28','14:02:00',165,16,1,71,'2023-Mar-28 14:02:00\r\n\r\nSe realizan validaciones del equipo observando que las medidas de OTDR estaban bien, se reinicia el MK nuestro y sube el servicio, se presento bloqueo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-28 13:43:00\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, se realiza prueba de conectividad por la cual se descarta falla masiva, se valida equipo UK y se evidencia servicio operativo, puerto administrativamente UP y operativamente DOWN, se registran potencias RX de -40dBm y se tiene aprendizaje MAC por parte de ACC. Solicitamos realizar enviar prueba OTDR.\r\nYa se le informo a Juan David.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-28 13:32:00\r\nAzteca genera número de caso #01135348 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-28 13:23:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik Pandi, ya se le informo a Juan David para que nos colabore con descartes de primer nivel e igualmente ya se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída: 13:19   ','2023-03-28 18:50:32','2023-Mar-28 13:43:00\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, se realiza prueba de conectividad por la cual se descarta falla masiva, se valida equipo UK y se evidencia servicio operativo, puerto administrativamente UP y operativamente DOWN, se registran potencias RX de -40dBm y se tiene aprendizaje MAC por parte de ACC. Solicitamos realizar enviar prueba OTDR.\r\nYa se le informo a Juan David.',''),(43673,65,20,1,'Puerto Multiplexado Armenia Caído',5,40,'2023-03-28 00:00:00','17:17:00','2023-03-28','20:57:00',8,5,1,50,'2023-Mar-28 20:57:000\r\n\r\nMe permito informar que personal culmina labores de fusión en Caja de empalme, por favor pueden validar si ya está operativo y confirmar las potencias finales. Ya se encuentra el servicio Operativo se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-28 20:26:00\r\n\r\nMc nos informa que cesan las lluvias y el personal retoma labores.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-28 19:27:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa detenido por las lluvias en el sector el manzano, via a Armenia.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-28 18:45:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nEl personal continua detenido por las lluvias.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-28 17:59:00\r\n\r\nInformamos que se genera numero de caso 3636389. Se le notifica al Jr de la zona e indica que se tiene una afectacion en vano de fibra, pero el personal esta detenido, debido a que se presentan lluvias. \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-28 17:17:00 \r\n\r\nSe procede a Reportar los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A:Hub sur Pereira, \r\nPunto B:Cll 2 # 14-02 hub bolivar armenia\r\n\r\nYa se mandar el correo a MC con la informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-28 17:17:00\r\n\r\n Se encuentra por fuera El puerto Multiplexado que va de Pereira-Sur Hacia Armenia , Se le notifica a Andrés Cristancho,  el trafico subió por el Puerto operativo (Datos)\r\nHora de Caída: 17:17:00\r\nJhonny Murillo      ','2023-03-29 02:12:06','2023-Mar-28 20:26:00\r\n\r\nMc nos informa que cesan las lluvias y el personal retoma labores.',''),(43674,32,37,1,'AUC_Flormillano_3_M2',5,4,'2023-03-28 00:00:00','19:42:00','2023-03-29','20:30:00',82,3,1,45,' 2023-03-28  19:42:00\r\n\r\nSe observa el master AUC_Flormillano_3_M2 caido, se informa del caso a oswaldo. ','2023-03-30 00:44:53','2023-03-28  19:42:00\r\n\r\nSe observa el master AUC_Flormillano_3_M2 caido, se informa del caso a oswaldo.',''),(43675,32,50,1,'M-JOSEH',5,4,'2023-03-28 00:00:00','17:18:00','2023-03-29','10:03:00',1,3,1,45,' 2023-03-29  10:01:00\r\nEn el momento master operativo. Tecnico informa que la fibra se encontraba estresada, servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-28  17:18:00\r\n\r\nSe informa del caso a oswaldo, a la espera de mayor informacion.  ','2023-03-29 14:23:04','2023-03-29  10:01:00\r\nEn el momento master operativo. Tecnico informa que la fibra se encontraba estresada, servicio estable.',''),(43676,30,98,1,'OLT-CHINCHINA-GPON3',5,43,'2023-03-29 00:00:00','01:05:00','2023-03-29','07:52:00',6,3,1,45,' 2023-Mar-29 07:52:00\r\nEn el momento OLT operativo, se hace reinicio y sube con normalidad, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-29 06:11:00\r\nSe encuentra caído el OLT-CHINCHINA-GPON3, desde el Sw Ppal Chinchiná esta sin link, se procede a informar a Oswaldo. Hora caída: 01:05  ','2023-03-29 14:11:20','2023-Mar-29 07:52:00\r\nEn el momento OLT operativo, se hace reinicio y sube con normalidad, trafico estable.',''),(43677,37,55,1,'MKTIK-TORO \r\n',5,34,'2023-03-29 00:00:00','01:33:00','2023-03-29','09:03:00',39,5,1,50,' 2023-Mar-29 09:31:00\r\nInforme final MC:\r\nCausa: Corte por Caída de árbol, Solución: Se corre reserva y se arma una CE.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 09:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de mas información por parte de MC.\r\nHora subida: 09:03\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 09:01:00\r\nMC indica:\r\nInformamos que  baja la lluvia personal procede a correr reserva para el armado de una CE.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 07:56:00\r\nMC indica:\r\nEl Jr. Cristian Arango informa que el personal realiza medidas se observa Aproximadamente a 7km de la unión corte de la FO por caída de árbol, en el momento el personal se encuentra validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 07:05:00\r\nMc genera numero de caso #3636649, informa que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-29 01:33:00\r\nEn el momento Mktik caido, desde el Sw Union sin link, se le reporta a Andres y se envia correo a MC de fibra oscura.\r\nThomas Gomez      ','2023-03-29 14:07:30','2023-Mar-29 09:31:00\r\nInforme final MC:\r\nCausa: Corte por Caída de árbol, Solución: Se corre reserva y se arma una CE.',''),(43678,3,64,4,'Enlace 351-Dosquebradas',5,43,'2023-03-31 00:00:00','00:00:00','2023-03-31','07:00:00',5,3,1,45,'2023-Mar-28 12:20:00\r\nMc informa que se realiza el mantenimiento se observa todo operativo y con normalidad.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-28 17:01:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 31 de marzo del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en Dosquebradas.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Tiempos altos de solución.\r\nObjetivo de la actividad: Cambio de ruta por retiro total de posteria, solicitud del dueño del predio, en tramo La Badea (Dosquebradas). ','2023-03-31 16:38:58','2023-Mar-28 17:01:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 31 de marzo del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en Dosquebradas.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Tiempos altos de solución.\r\nObjetivo de la actividad: Cambio de ruta por retiro total de posteria, solicitud del dueño del predio, en tramo La Badea (Dosquebradas).',''),(43679,37,20,1,'BARCELONA',5,39,'2023-03-29 00:00:00','10:26:00','2023-03-29','12:44:00',51,5,1,50,'2023-Mar-29 12:44:00\r\nEn el momento HUB nuevamente operativo, trafico normalizándose \r\n\r\n2023-Mar-29 11:55:00\r\nMedia Commerce indica que el personal llega al punto de la falla, caída de árbol, para la solución se va a tender un tramo de fibra y armar dos cajas de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-29 10:55:00\r\nAntonio Confirma que  equipos nuestros en el Hub eléctricamente funcionando pero no hay tv-@ ,  Media Commerce genera Número de Ticket: 3637041 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-29 10:26:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Hub de Barcelona-Quindío no hay link desde Sw conexión Armenia, ya se le informa a Cristancho y se reporta a Mc  10:26:00   ','2023-03-29 22:22:27','2023-Mar-29 11:55:00\r\nMedia Commerce indica que el personal llega al punto de la falla, caída de árbol, para la solución se va a tender un tramo de fibra y armar dos cajas de empalme',''),(43680,37,20,1,'MIKROTIK_GACHANCIPA',5,43,'2023-03-29 00:00:00','08:42:00','2023-03-30','10:45:00',188,16,1,71,'2023-Mar-30 10:57:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los equipos desde las 10:45.\r\nSe procede con el cierre de caso por apertura de fibra.\r\n\r\n2023-Mar-30 06:18:00\r\nSe consulta con Juan David sobre el caso pendiente y nos informa que el día de ayer no pudieron culminar labores ya que era de noche y la zona es peligrosa e indica que antes de las 08:00 estarían culminando labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 16:20:00\r\nPara el caso de Gachancipá , Jessica indica que la cuadrilla ya llego al sitio y hicieron los descartes la cual indica que la fibra esta reventada y  si pertenece a red hogar , que ya proceden a dar solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 15:12:00\r\npara el caso de Gachancipá, se consulta con Jessica la cual indica que le personal  se encuentra detenido por alto flujo de trafico que en unos 45 minutos estarían llegando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 11:29:00\r\nJuan David indica que ya van a desplazar una cuadrilla y el tiempo aproximado de llegada es una hora y media.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 11:05:00\r\nMC informa:\r\nLa medida arroja evento a 25.811 Metros, por ende, el tramo de fibra afectado no hace parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 10:47:00\r\nMC informa: \r\nAl momento nuestro personal se dirigirá a nodo para la toma de medidas, cabe resaltar que, desde nodo, brindamos 17Km de tramo fibra MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 10:40:00\r\nDe MC indican que ven el puerto alarmado y que se deben realizar descartes; Jessica envía evidencia en la cual se observa que un vehículo paso y se llevo varios cables. Se les envía correo a MC solicitando que ellos tomen medida ya que no se cuenta con OTDR para realizar la toma.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 08:48:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Gachancipa, se procede a informarle a Juan David y a reportar a MC.\r\nHora caída: 08:42        ','2023-03-30 16:29:50','2023-Mar-30 06:18:00\r\nSe consulta con Juan David sobre el caso pendiente y nos informa que el día de ayer no pudieron culminar labores ya que era de noche y la zona es peligrosa e indica que antes de las 08:00 estarían culminando labores.',''),(43681,52,20,1,'Puerto Pon 6,7,8 OLT FRAILES 3-DESARROLLO',5,40,'2023-03-29 00:00:00','12:00:00','2023-03-29','17:25:00',5,3,1,45,' 2023-Mar-29 17:25:00\r\nTodos los pones quedan operativos a las 17:25 se observa que el trafico empezó a restablecerse se confirma con Oswaldo el cual nos indica que el motivo de la caida fue por fibra \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 12:00:00\r\n\r\nSe observan puertos pon 6,7 y 8 del OLT Frailes 3 Desarrollo, Oswaldo notificado, indica que los técnicos ya se encuentra revisando.\r\n\r\nJhonny Murillo  ','2023-03-30 01:18:16','2023-Mar-29 17:25:00\r\nTodos los pones quedan operativos a las 17:25 se observa que el trafico empezó a restablecerse se confirma con Oswaldo el cual nos indica que el motivo de la caida fue por fibra ',''),(43682,37,37,1,'LA PALMA & UTICA',5,43,'2023-03-29 00:00:00','12:20:00','2023-03-29','12:30:00',178,16,1,71,' 2023-Mar-29 15:23:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída en el servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléstrico. Acciones de solución: Se reporta caída en el servicio, se recuperó gestión y tráfico de Utica y sus dependientes Topaipi, La Palma y Caparrapia al igual que los enlaces BackBone Secundario Utica - Pacho, Utica - Sasaima y Utica - Quebradanegra desde las 12:34 de 29-03-2023 al restablecerse el fluido eléctrico comercia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 12:44:00\r\nDiagnóstico Azteca:\r\nSe realizan validaciones en el sistema y se encuentra que los servicios fueron afectados por una falla masiva en el departamento de cundinamarca, la cual indica: \"Se pierde trafico de los BBs secundario Utica Pacho, Utica Sasaima y Utica Quebradanegra, Debido a la caída del agregador de Utica y sus dependientes Topaipi, La Palma y Caparrapi, se presume falla eléctrica\" Se escala al area del NOC de servicios para la indicación de la causal de la falla y la gestión realizada con esta falla masiva.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 12:37:00\r\nAzteca genera número de caso 01136300 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 12:32:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nHora subida: 12:30\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 12:22:00\r\nse evidencia caído el mikrotik de La Palma y Utica (Cundinamarca), se procede a reportarle a Juan David y a establecer llamada con Azteca.\r\nHora de caída: 12:20     ','2023-03-30 00:41:15','2023-Mar-29 15:23:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída en el servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléstrico. Acciones de solución: Se reporta caída en el servicio, se recuperó gestión y tráfico de Utica y sus dependientes Topaipi, La Palma y Caparrapia al igual que los enlaces BackBone Secundario Utica - Pacho, Utica - Sasaima y Utica - Quebradanegra desde las 12:34 de 29-03-2023 al restablecerse el fluido eléctrico comercia',''),(43683,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2023-03-29 00:00:00','14:55:00','2023-03-29','18:50:00',166,16,1,71,' 2023-Mar-29 19:57:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída en el servicio. Causa raíz de la falla: Hilo abierto en caja de empalme. Acciones de solución: Se reporta caída en el servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, afectación, hilo abierto en caja de empalme, proceden a corregir hilos abiertos en caja de empalme, recuperándose gestión y tráfico de San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué desde las 18:52 de 29-03-2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 18:37:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento evidencian hilo abierto en caja de empalme, proceden a desenterrar la fibra para poder realizar refusión de hilo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 17:48:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentran en la zona efectuando labores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 16:20:00\r\nAzteca informa: “Personal llega a la zona donde se presume el daño. Se procede a buscar caja de empalme para acortar distanciaâ€\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 14:19:00\r\nAzteca informa:Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “â€Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué del departamento de Casanare. Se presume corte de fibra, potencia RX -40 dBm en nodo padre. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 13:59:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída: 14:55      ','2023-03-30 01:06:33','2023-Mar-29 19:57:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída en el servicio. Causa raíz de la falla: Hilo abierto en caja de empalme. Acciones de solución: Se reporta caída en el servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, afectación, hilo abierto en caja de empalme, proceden a corregir hilos abiertos en caja de empalme, recuperándose gestión y tráfico de San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué desde las 18:52 de 29-03-2023.',''),(43684,51,37,1,'Lenguazaque',5,4,'2023-03-29 00:00:00','14:05:00','2023-03-29','17:18:00',181,16,1,71,'2023-03-29  17:18:00\r\n\r\nSe observa tráfico restablecido desde las 17:18:00 de la tarde, juan david nos informa que se presento falla de energia en la zona desde las 2 de la tarde, el servicio ha estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-29 16:47:00\r\n\r\nSe consulta con juan david del caso el cual nos informa que el cordinador de lenguazaque no se encuentra en estos momentos en la zona, se esta mirando quien nos puede dar informacion si hay afectacion de energia en la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-29  14:05:00\r\n\r\nse observa caida de trafico para lenguazaque, desde el mk no se ven cuentas logueadasa, se llama a juan david y se le ifnorma del caso, indica que ya consulta si hay afectacion de energia en la zona.  ','2023-03-30 00:37:36','2023-Mar-29 16:47:00\r\n\r\nSe consulta con juan david del caso el cual nos informa que el cordinador de lenguazaque no se encuentra en estos momentos en la zona, se esta mirando quien nos puede dar informacion si hay afectacion de energia en la zona.',''),(43685,39,64,4,'Mantenimiento Flussonic ',5,25,'2023-03-29 00:00:00','00:00:00','2023-03-30','00:30:00',5,3,1,7,'2023-Mar-29 00:30:00\r\n\r\nYined informa que se realizo la actualización correctamente.\r\n\r\n Yined informa que el dia de hoy a las 00:00:00 se va realizar un mantenimiento del Flussonic con el fin de actualizar el servidor a la espera de mayor información. ','2023-03-30 14:47:47','Yined informa que el dia de hoy a las 00:00:00 se va realizar un mantenimiento del Flussonic con el fin de actualizar el servidor a la espera de mayor información.',''),(43686,18,37,2,'Multicast-Pasto',5,42,'2023-03-30 00:00:00','05:44:00','2023-03-30','10:24:00',41,2,1,68,'2023-Mar-30 11:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los equipos, se consulta con Daladier si están ya por energía pública quien confirma que es así. \r\nSe procede con cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-30 09:40:00\r\nDaladier indica que están presentando problemas con la planta y ya la están revisando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 07:25:00\r\nDaladier indica que es problema de energía y que mas o menos en 30 minutos se restablece el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 2023-03-30\r\nSe encuentra por fuera el sw multicast de Pasto, se le pasara el reporte a los encargados para las validaciones    ','2023-03-30 16:00:52','2023-Mar-30 09:40:00\r\nDaladier indica que están presentando problemas con la planta y ya la están revisando.',''),(43687,37,37,1,'SANTUARIO y SANTUARIO-MACRODESK',5,42,'2023-03-30 00:00:00','06:47:00','2023-03-30','08:25:00',104,6,1,20,' 2023-Mar-30 08:00:00\r\nlos equipos empezaron a responder y el trafico a restablecerse, se confirma con Cesar el cual nos informo que que la caída fue por energía\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 06:47:00\r\nBuenos Dias, MKTIK-SANTUARIO y MIKROTIK-SANTUARIO-MACRODESK se encuentran caídos desde las 06:47 , se consulta con Cesar para validar algún problema de energía el cual indica que ya a a validar, que de igual manera allá hay respaldo de baterías\r\nAngela Velasco  ','2023-03-30 13:17:00','2023-Mar-30 08:00:00\r\nlos equipos empezaron a responder y el trafico a restablecerse, se confirma con Cesar el cual nos informo que que la caída fue por energía',''),(43688,37,20,1,'Orocue',5,42,'2023-03-30 00:00:00','08:59:00','2023-03-30','17:51:00',166,16,1,71,'2023-Mar-30 17:51:00\r\n\r\nCabecera Nuevamente Operativa\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCausa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución:Personal de operación y mantenimiento informa que se realizan medidas reflectometricas desde nodo de última milla, encontrando afectación en tramo de fibra por trabajo de terceros, para recuperar servicios se realiza tendido de fibra y se implementan 2 cajas de empalme, recuperando gestión del equipo con potencias dentro de rango.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 15:11:00\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que sé realiza medidas reflectometricas desde el nodo de Pore, observando evento a 47.2 kilómetros, en la zona de evento se está revisando actividades de servidumbre con la fibra que está enterrada en el suelo. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 13:16:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que nuestro personal de O&M continua en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 11:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que la móvil salió de Arauca y continúan en desplazamiento al departamento del Casanare para validar falla en el nodo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 10:29:00\r\nAzteca indica: hay un posible daño de fibra se escala a O&M quienes nos informan que una móvil se encuentra atendiendo la falla de Tamara hacia zona montañosa, se está realizando la logística necesaria para atender la falla, ya que la móvil más cercana se encuentra a 5 horas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 09:58:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, en el departamento de Casanare, por posible corte de fibra, se escala a O&M para su validación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 09:24:00\r\nAzteca informa:  se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 09:15:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01136700.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 08:59:00\r\nse encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a informar a Juan David y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 08:59\r\nAngela Velasco        ','2023-03-31 00:00:28','2023-Mar-3015:11:00\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que sé realiza medidas reflectometricas desde el nodo de Pore, observando evento a 47.2 kilómetros, en la zona de evento se está revisando actividades de servidumbre con la fibra que está enterrada en el suelo. \r\n',''),(43689,3,64,4,'Cirion Dosquebradas',5,25,'2023-04-18 00:00:00','14:30:00','2023-04-18','23:05:00',5,3,1,45,' 2023-Abr-18 06:09:00\r\nSalida-Internacional WAN1 se observa  desde las 23:05 operativo se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 01:34:00\r\nCirion informa: Se presento caída de servicios por extensión de actividad programada, tras finalizar actividad el enlace no quedo operativo, se realizo limpieza de conexiones sobre el equipo y el enlace se restableció\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 21:40:00\r\nSe establece comunicación con Cirion, los cuales nos brindan esta información.\r\nSe adjunta actualización sobre la GCR\r\nSe observa alta reflexión de 13 en el mla 2-8 se pide limpiar, si bien mejoro un poco a 19 sigue alarmando y no deja levantar, adicionalmente también se ve una leve reflexión sobre el raman, también se pide limpiar ese mismo, si bien al limpiarlos mejoran los valores no es lo suficiente, se pide remplazar las fibras y limpiar con aire el MLA slot 2 pot 8 ya que siempre que se conecta la fibra sale sucia, en breve comienzan con este remplazo de fibras!\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-18 13:50:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde el agente Edgar indica que no se tiene mayor avances pero aun continúan realizando el mantenimiento, que se estaría restableciendo el servicio aproximadamente entre 2 horas o 2 horas y 30 minutos\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-04-18 a las 14:30:00 con un tiempo estimado de 7 horas, ticket: 26242406.     ','2023-04-19 11:06:23','2023-Abr-18 06:09:00\r\nSalida-Internacional WAN1 se observa  desde las 23:05 operativo se procede con el cierre del caso',''),(43690,37,56,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,40,'2023-03-30 00:00:00','14:50:00','2023-03-30','17:23:00',167,16,1,71,'2023-Mar-30 17:23:00\r\n\r\nCabecera de Orocue, Nuevamente Operativa\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCaída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución:, Personal de operación y mantenimiento informa que estaba en proceso de alistamiento para desplazamiento hacia nodo de última milla, se presume como causa de afectación equipos apagados por agotamiento de baterías, se recupera gestión de equipos con potencias dentro de rango.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 16:00:00\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento en alistamiento para atención de afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 15:36:00\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico de Cachipay – Cundinamarca, se escala con personal de operación y mantenimiento para las validaciones. Lamentamos las molestias causadas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 15:10:00\r\n\r\nCaso Cachipay\r\n\r\nAzteca Otorga Tk#01136960\r\n\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibraâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MIKROTIK_CACHIPAY \r\n, se le notifica a Juan David para descartes de primer nivel , aun no se tiene respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo    ','2023-03-31 00:39:59','2023-Mar-30 16:00:00\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento en alistamiento para atención de afectación. ',''),(43691,51,37,1,'La palma',5,4,'2023-03-30 00:00:00','15:50:00','2023-03-30','16:30:00',7,3,1,45,'2023-03-30  16:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la palma, hora de subida 16:30:00, oswaldo nos informa que no hania energia en algunos sectores.\r\n\r\n2023-03-30  15:50:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para la palma en manizales, desde el olt se observan variso onus apagados y desde el mk varias cuentas sin loguear, se envia mensaje a oswaldo informando del caso. ','2023-03-30 20:57:04','2023-03-30  15:50:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para la palma en manizales, desde el olt se observan variso onus apagados y desde el mk varias cuentas sin loguear, se envia mensaje a oswaldo informando del caso.',''),(43692,37,37,1,'Jamundi',5,4,'2023-03-30 00:00:00','17:26:00','2023-04-01','12:35:00',20,2,1,33,'2023-Abr-1 12:35:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar E indica que desde el día de ayer, esta normalizada la Energia publica, y Celsia(Empresa de Energia) termino con las labores correspondientes, el trafico se encuentra estable , Se procede a Dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo \r\n\r\n\r\n2023-03-31 16:45:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que se llevaron una planta desde Cali hacia Jamundi, ya que Celsia la empresa de Energia, Sigue realizando trabajos en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-30 17:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que Celsia esta trabajando en la zona por ende sigue intermitente el Servicio de Energia publica\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-30 17:50:00\r\n\r\nEl Tecnico de Jamundí indica que aun se presenta intermitencia en el Servicio de Energia publica, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-30  18:04:00\r\n\r\nFony informa que es por Problemas de energia el inversor se daño, ya Fony esta solicitando otro. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-30  17:26:00\r\n\r\nmk de jamundi caido, desde el Sw privadas colon esta sin link, se envia mensaje a fony para informarle del caso.     ','2023-04-01 16:55:48','2023-03-31 16:45:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que se llevaron una planta desde Cali hacia Jamundi, ya que Celsia la empresa de Energia, Sigue realizando trabajos en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(43693,56,49,1,'Multicas Cali',5,40,'2023-03-30 00:00:00','17:00:00','2023-06-09','13:20:00',19,2,1,33,'2023-Jun-09 13:20:00\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que la señal ha estado bien en el momento, y el Anillo se encuentra arriba, lo cual Fony autoriza el Cierre del Caso , quedo hacia los puertos 25 y 26 del Sw Edge Core\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-02 00:53:00\r\nYined informo que Se estuvo realizando la prueba para habilitar el anillo del Multicast Colon-Juachito, pero de nuevo no sube link el puerto 12 de Colón aunque muestra potencia en ambos lados (Se probó forzando los puertos y se revisó la parte física), para descartar algún problema con el puerto del Mktik de Juanchito,  se probó conectando el anillo al Sw Edge Core puertos 25 y 26 que se tenia anteriormente y sube link y trafico sin problema, por lo que se deja la conexión por ahí \r\n\r\nEl caso continua pendiente porque se debe monitorear la señal y de presentar problemas, es necesario cambiar el Sw\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-01 10:30:00\r\n\r\nEl Anillo aun no se ha podido conectar porque no funciona, ya que se necesita una persona en Colon y otra en Juanchito, porque cuando se intenta conectar se cae el servicio, entonces el procedimiento toca realizar de madrugada, pero aun  no se tiene respuesta por Parte de Fony, A la espera de mas informacion. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-20 18:05:00\r\n\r\nEl Dia viernes en horas de la mañana realizaron las pruebas correspondiente , cerraron el anillo pero no subió link en Colon, y para no afectar el servicio, se devolvió los cambios y queda pendiente volver a programar las pruebas, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-09 12:05:00\r\n\r\nEl Anillo ya quedo conectado, El Anillo de Colon-Juanchito Sigue abierto y todavía no se va conectar hasta el día lunes, mientras esta semana  se realiza monitoreo de la señal, ya que esta el anillo de ITX\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-08 10:30:00\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que el anillo del multicast aun continua abierto, el caso aun se encuentra en monitoreo.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-27 16:40:00\r\n\r\nSe Cambio el Sw del Multicast en Cabecera por un Mktik, se realizaron las configuraciones\r\npara dividir carga para , el monitoreo quedo en el Sw multicast Candelaria y para el nuevo equipo que montaron quedo el puerto de Datos de los Moduladores porque en el Sw nuevo no hay suficientes puertos, ya que se necesitan pones 3 moduladores mas.\r\n\r\nEl  Caso queda aun en monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-20 08:20:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que se realizaron las pruebas y no se encontraron inconvenientes sobre el Lado B, se dejo abierto el Enlace para monitorear para ver como se comparta por esa ruta la señal\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-17 14:50:00\r\n\r\nSe le consulta a Fony sobre el Caso e indica que ya va consultar con Junior Aguilar para mirar que pruebas se hicieron en el Nodo, aun no se tiene respuesta, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 12:30:00\r\n\r\nFony esta realizando nuevamente pruebas en el nodo de ITX en Cali, el trafico de Colon conmuto pero el otro lado, mientras se hacen las pruebas correspondientes.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-12 15:49:00\r\n\r\nLegon Solicita nuevamente ingreso al nodo de ITX en Cali, para realizar validaciones validaciones sobre la UK del Cliente.\r\n\r\nEl ingreso es para el día jueves 13 de Abril de 2023 sobre las 9:00 am.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 14:20:00\r\n\r\nSe confirma Informacion con Junior Aguilar e indica que  Se realizaron pruebas al labo B, todo normal en internetxa se va hacer otra visita para revisar el lado A\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-10 09:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya le pregunta  a Junior Aguilar , ya que el fue que hizo las pruebas el día miércoles, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-04 16:10:00\r\n\r\nFony indica que por parte de Legon el ingreso al Nodo de ITX en Cali donde se van a realizar las validaciones, se programan para el día miércoles 5 de Abril del 2023, Hora 14:00 pm. A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-03 13:50:00\r\n\r\nSe Confirma con Fony el cual indica que el Ip-Modulador ya se encuentra en Cali, y ya van a empezar a realizar las pruebas en el Nodo de ITX\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 16:45:00\r\n\r\nFony informa No se ha enviado personal, debido a que estamos a espera que nos llegue un modulador IP desde Pereira, para realizar pruebas en el ITX y tener un computador con puerto a 1G.\r\n\r\nA la espera de mas informacion respecto al Caso.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 14:37:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\r\nAgradecemos nos confirmen si de su parte ya fue enviado el personal a sitio, a relizar las validaciones sobre la UK cliente?\r\n\r\nSe va confirmar esta informacion con Fony, aun no se tiene informacion\r\n\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 09:23:00\r\nSe consulta con Fony e indicca que aún se esta presentando la pixelación. A la espera de visita al nodo de ITX.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 19:55:00\r\n\r\nRespecto a este Caso se envía Evidencia a ITX donde acaban de enviar avance con la siguiente informacion:\r\n\r\nInformamos que se realiza una conmutación en una de las rutas, agradecemos nos confirmen si aun persiste la pixelación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 18:40:00\r\n\r\nFony va solicitar a ITX  autorización Para que el personal de Legon acceda al nodo de ITX para realizar las pruebas desde allá a ver como llega la Señal al Multicast\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 17:30:00\r\n\r\nSe llama a ITX Para reportar Pixelacion en el Multicast de Cali, Me atiende el Agente Miguel Angel  me otorga Tk#INC0157824\r\nSobre el cual van a realizar las validaciones sobre el canal\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 17:00:00\r\n\r\nFony reporta Pixelacion de Canales en Cali , Se presenta todo el día, Se paran los canales, Se pixelan, Realizan pruebas conectando directamente al Multicast y no se ve con pixelacion pero si se Franan los Canales\r\n\r\nSe llama a ITX para reportar el Servicio.\r\nJhony Murillo                     ','2023-06-10 18:43:59','2023-Jun-02 00:53:00\r\nYined informo que Se estuvo realizando la prueba para habilitar el anillo del Multicast Colon-Juachito, pero de nuevo no sube link el puerto 12 de Colón aunque muestra potencia en ambos lados (Se probó forzando los puertos y se revisó la parte física), para descartar algún problema con el puerto del Mktik de Juanchito,  se probó conectando el anillo al Sw Edge Core puertos 25 y 26 que se tenia anteriormente y sube link y trafico sin problema, por lo que se deja la conexión por ahí \r\n\r\nEl caso continua pendiente porque se debe monitorear la señal y de presentar problemas, es necesario cambiar el Sw',''),(43694,29,100,1,'Tumaco',5,4,'2023-03-30 00:00:00','18:00:00','2023-04-03','08:30:00',10,2,1,68,'2023-Abr-03  08:00:00\r\n\r\nSe observa que las llamadas de tumaco estan entrando y se escuchan con normalidad, Gabo nos informa que se reinicio el GW y quedo funcionando con normalidad.\r\n\r\n2023-Abr-1 16:55:00\r\n\r\nSe escribe a gabo solictando avances nos informa que ya se reincio el GW se realiza prueba de la linea  pero se queda timbrando la linea y no pasa la llamada al call center, se informa del casoa  gabo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-1 06:23:00\r\nSe le recuerda a Gabo sobre el caso, en espera de mayor información por parte de el \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 21:44:00\r\n\r\nSe envia mensaje a gabo via Wpp para solicitar mas informacion sobre el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-30 10:05:00\r\nLeandro indica que ayer realizaron reinicio del GW, se realiza prueba y se evidencia que aún se escuchan deficientes las llamadas, a la espera de más información.\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-03-30  18:00:00\r\n\r\nse observa que no están entrando llamadas de Tumaco, se envía mensaje a gabo para realizar validaciones sobre el GW, probar a un teléfono directamente hacer la prueba de una llamada si todo está bien, reiniciar el GW, estamos a la espera de estas validaciones.     ','2023-04-03 13:14:58','2023-Abr-1 16:55:00\r\n\r\nSe escribe a gabo solictando avances nos informa que ya se reincio el GW se realiza prueba de la linea  pero se queda timbrando la linea y no pasa la llamada al call center, se informa del casoa  gabo.',''),(43695,46,37,1,'Altagracia',5,4,'2023-03-30 00:00:00','19:07:00','2023-03-30','19:31:00',1,3,1,45,'2023-Mar-30 19:31:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa , Oswaldo indica que se presentan problemas de energia en la zona, ya el trafico subiendo y cuentas logueando de nuevo, se procede a cerrar el caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-03-30  19:07:00\r\n\r\nalarma de energia de altagracia caída, se envía mensaje a oswaldo para informarle del caso, hora de caída 19:07:00, no se observa tráfico en altagracia, desde el mk solo hay 10 cuentas logueadas. ','2023-03-31 01:32:00','2023-03-30  19:07:00\r\n\r\nalarma de energia de altagracia caída, se envía mensaje a oswaldo para informarle del caso, hora de caída 19:07:00, no se observa tráfico en altagracia, desde el mk solo hay 10 cuentas logueadas.',''),(43696,65,20,1,'Florida-Miranda (Enlace de respaldo)',5,43,'2023-03-31 00:00:00','08:46:00','2023-03-31','12:18:00',157,2,1,33,'2023-Mar-31 12:51:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-31 11:39:00\r\nFony indica que hay daño de fibra y que ya el personal se encuentra solucionando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-31 09:24:00\r\nFony indica que se va a realizar revisión del enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-31 08:55:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida-Miranda (Enlace de respaldo)  desde el mikrotik se encuentra sin link, se procede a informarle a Fony.\r\nHora caída: 08:46   ','2023-03-31 18:09:21','2023-Mar-31 11:39:00\r\nFony indica que hay daño de fibra y que ya el personal se encuentra solucionando.',''),(43697,4,56,1,'CHITA',5,43,'2023-03-31 00:00:00','11:30:00','2023-03-31','14:00:00',170,16,1,71,' 2023-Abr-2 08:26:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación entre Boavita – Hato Corozal y Boavita – Paz del Río debido a la apertura Backbone primario Tunja- Saravena, Backbone secundario Hato Corozal-Pore. Personal de operación y mantenimiento informa que realiza medidas reflectometricas evidenciando evento en tramo de fibra, se realiza desplazamiento a punto aproximado de afectación, encontrando daño por paso de vehículo sobredimensionado, se corren reservas y se instala caja de empalme con potencias dentro de rango de operación. Se normaliza el tráfico desde las 17:30 horas del 31 de marzo de 2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-1 06:40:00\r\nSe llama a Azteca solicitando información de la causa de la caida, los cuales indican que que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 20:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, indican que no saben cual fue la causa, escalan el caso con torre de control para verificar porque fue la degradacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-31 12:20:00\r\nAzteca genera número de caso #01137512 e indica que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-31 11:30:00\r\nSe evidencia degradación de un 20% para la sede de Chita, se procede a reportar a Juan David y a Azteca.     ','2023-04-02 16:06:44','2023-Abr-2 08:26:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación entre Boavita – Hato Corozal y Boavita – Paz del Río debido a la apertura Backbone primario Tunja- Saravena, Backbone secundario Hato Corozal-Pore. Personal de operación y mantenimiento informa que realiza medidas reflectometricas evidenciando evento en tramo de fibra, se realiza desplazamiento a punto aproximado de afectación, encontrando daño por paso de vehículo sobredimensionado, se corren reservas y se instala caja de empalme con potencias dentro de rango de operación. Se normaliza el tráfico desde las 17:30 horas del 31 de marzo de 2023. ',''),(43698,44,20,1,'Enlace Jamundí-Terranova\r\n',5,40,'2023-03-31 00:00:00','17:50:00','2023-04-01','13:30:00',20,2,1,33,'2023-Abr-1 16:25:00\r\n\r\nSe confirma Operatividad Con Junior Aguilar , Se manda mensaje a MC confirmando, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 11:30:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se culima primera caja de empalme, se procede con la segunda. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:37:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se logra encontrar la falla. Solución; instalación de caja de empalme nueva y armado de caja de empalme existente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 09:2500\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que  el personal continua buscando la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 08:21:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que  que siendo las 08:20 el Jr de la zona Edisson Muñoz informa que se evidencia falla a 4.2167 Metros.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 07:59:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el JR de la zona iovanny  muñoz informa que personal  esta en terreno  realizando  validaciones físicas de falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-1 00:41:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el JR de la zona iovanny  muñoz informa que personal va a iniciar desplazamiento hacia Jamundí, tiempo estimado de llegada 1 hora\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 00:13:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que personal continúa realizando inspección visual de la FO en terreno, de momento no encuentran afectación visible sobre la FO dado a ser una zona de vial panamericana es complicado obtener buena visual por la zona oscura el JR indica retomar labores en la mañana aprovechando la luz solar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 21:51:00\r\n\r\nMC nos informa que tomaron medidas desde el nodo de jamundi, estan en terreno via terranova buscando la falla, aun continuan realizando inspeccion visual de la fibra, hasta el momento no se encuentra afectacion visible.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-31 21:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal midió un hilo de referencia desde el nodo Jamundí. dando distancia de 4.215mts. de momento  al desplazarse hacia el punto no encuentra visiblemente la afectación y se encuentra buscando en terreno la falla\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 20:17:00\r\n\r\nNos permitimos informar que personal continúa en desplazamiento \r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 18:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el Jr de la zona solicita acompañamiento en nodo de Legón Jamundí; adicional se informa que el tempo estimado de llegada, es de 2 horas aproximadamente. Se contacta al Ing Fony y nos indica que se va a comunicar con el técnico de allá, para que este pendiente y permita el ingreso. Se le notifica al Jr de la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 18:13:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3638452\r\n\r\nInforman que le notifican al JR de la zona, quien procede a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 17:50:00\r\n\r\n\r\nFony Solicita revisión de Fibra Oscura por caída total de la Señal de TV En Jamundi\r\n\r\nPunto A:Oficina Jamundí\r\nPunto B:Terranova Jamundí\r\n\r\nya se esta mandando la informacion a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n             ','2023-04-01 20:43:32','2023-Abr-1 11:30:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se culima primera caja de empalme, se procede con la segunda. ',''),(43699,6,5,1,'Lenguazaque y Guacheta',5,4,'2023-03-31 00:00:00','21:30:00','2023-04-01','04:35:00',181,16,1,71,' 2023-Abr-1 05:32:00\r\nAzteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el nodo de Guacheta y su dependiente Lenguzaque , sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento del Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 01/04/2023 02:45 AM.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 04:40:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, personal de Operaciones llega al nodo a realzar mediciones, pero solo se permite el ingreso en el día, por este motivo se reanudarán labores el día de hoy 01/04/2023 a partir de las 06:00AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-03-31 21:53:00\r\n\r\n\r\nSe llama a Azteca me atiende la Agente Viviana otorga Ticket: 01137950\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se presume ausencia de fluido eléctricoâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-31 21:30:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de lenguazaque y guachetá caídas, se envía mensaje a juan david para realizar descartes de primer nivel, también se procede a establecer comunicación con azteca.    ','2023-04-01 10:34:31','2023-Abr-1 05:32:00\r\nAzteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el nodo de Guacheta y su dependiente Lenguzaque , sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento del Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 01/04/2023 02:45 AM.',''),(43700,3,64,4,'MC Guacari',5,4,'2023-04-18 00:00:00','06:00:00','2023-04-18','11:00:00',66,5,1,50,' 2023-Abr-18 12:15:00\r\n\r\nMC informa, se procede a dar por finalizada a la actividad de mantenimiento programada desde las 07:00 hasta las 11:00, en el tramo Guacarí - Ginebra, en la cual se tiene como objetivo realizar migración de hilos y enlaces para reubicar cable por retiro de postes a unos nuevos, por solicitud de la Electrificadora.\r\nTK MC: 61649\r\n\r\nLos equipos no se vieron afectados y el servicio se encuentra estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de abril del 2023 desde las 06:00 a.m. hasta las 11:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en Ginebra. Es de resaltar que la se debe realizar en horario diurno debido a que la actividad se hace en conjunto con la electrificadora y ellos van a realizar el retiro de la posteria en la hora de la solicitud.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caída de servicios por retiro de posteria por parte de la electrificadora.  ','2023-04-18 16:31:38','2023-Abr-18 12:15:00\r\n\r\nMC informa, se procede a dar por finalizada a la actividad de mantenimiento programada desde las 07:00 hasta las 11:00, en el tramo Guacarí - Ginebra, en la cual se tiene como objetivo realizar migración de hilos y enlaces para reubicar cable por retiro de postes a unos nuevos, por solicitud de la Electrificadora.\r\nTK MC: 61649\r\n\r\nLos equipos no se vieron afectados y el servicio se encuentra estable.',''),(43701,44,20,1,'Enlace Colon-Jamundí',5,40,'2023-04-01 00:00:00','10:05:00','2023-04-01','15:42:00',20,2,1,4,'2023-Abr-1 15:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que  se valida con el Ing Fony en donde confirma operatividad, Causa: Hilo abierto en empalme por insectos Solución: Se empalmo hilo abierto, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\nSe confirma tambien con Junior Aguilar el cual indica que el servicio de TV esta ok\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-1 14:37:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que  el personal se encuentra en validaciones de falla. \r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 13:09:00\r\n\r\n\r\nInformamos que el personal va a revisar empalme y ubicar distancia.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 11:19:00\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento \r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:15:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3638481 \r\n\r\nInformamos que se notifica al Jr de la zona, quien procede a Validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:05:00\r\n\r\nJunior Aguilar solicita revisión Fibra Oscura por caída total de la señal de TV en Jamundí\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:Jamundi\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo     ','2023-04-01 20:47:02','2023-Abr-1 14:37:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que  el personal se encuentra en validaciones de falla. \r\n\r\n ',''),(43702,65,37,1,'Enlace Ufinet-Palmira',5,40,'2023-04-01 00:00:00','10:04:00','2023-04-01','10:50:00',34,2,1,4,'2023-Abr-1 14:05:00\r\n\r\nLa Falla y Solución del Enlace Ufinet-Palmira\r\n\r\n Se presenta afectacion de servicios de equipo de acceso por falla eléctrica en la proteccion, por sobretensión externa del sistema de energía activandose nuevamente. Como workaround se realiza estabilización del sistema para corregir aislando el dispositivo y se confirma normalidad. Se mantiene en monitoreo. Causa: ENERGÃA Trabajos de Terceros Otros Solución: Se presenta afectacion de servicios de equipo de acceso por falla eléctrica en la protección, por sobretensión externa del sistema de energía activandose nuevamente. Como workaround se realiza estabilización del sistema.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Abr-1 10:50:00\r\n\r\nSe observa Enlace nuevamente Operativo, Ya se esta consultando con Ufinet a ver que fue la falla que se presento en el Nodo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:46:00\r\n\r\nUfinet informa que se esta presenta falla Masiva en el Nodo de Pradera\r\nTk#-265403\r\nTk#265393-Falla Masiva\r\n\r\nEl Caso fue escalado , apenas tengan mayor informacion nos la envían via Email  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Ufinet en Palmira Caído, Sin link desde el Sw Mktik de Palmira, ya se le notifico a Junior Aguilar, ya se esta mirando para pasar el trafico de  Palmira-Samanes a Salir por Cali, ya tambien se esta reportando a Ufinet\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n   ','2023-04-01 19:29:21','2023-Abr-1 10:50:00\r\n\r\nSe observa Enlace nuevamente Operativo, Ya se esta consultando con Ufinet a ver que fue la falla que se presento en el Nodo.',''),(43703,44,20,1,'Armenia-Barcelona',5,42,'2023-04-01 00:00:00','07:41:00','2023-04-01','12:30:00',8,5,1,50,' 2023-Abr-01 10:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el persona se encuentra en la caja de empalme con el evento, se procede a corregir\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-01 09:13:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se encuentra evento reflectivo a 17722\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-01 09:13:00\r\nMC informa: Por medio de la presente solicitamos por favor desconectar el punto B  para realizar las medidas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-01 08:18:00\r\nMC informa:  Por medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSe genera número de tk:  3638469 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-01 07:41:00\r\nAntonio solicita enviar correo a MC para certificación del hilo Armenia-Barcelona \r\nPunto A: Cll 2 # 14-01 hub bolivar\r\nPunto B: cra 11 # 12-26 hub barcelona ya se procederá e enviar correo con la información\r\nAngela Velasco     ','2023-04-01 18:11:01','2023-Abr-01 10:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el persona se encuentra en la caja de empalme con el evento, se procede a corregir',''),(43704,32,37,1,'Master Jamundi',5,19,'2023-04-01 00:00:00','18:41:00','2023-04-01','20:40:00',20,2,1,33,'2023-Abr-01 20:40:00\r\nMaster operativos, el personal técnico logra confirmar la causa de la falla, se procede a cerrar por falla de energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-01 18:50:00\r\nSe reporta al grupo de skype los siguientes master caídos:\r\nCra 1A Cll 4 Esq\r\nCra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi\r\nCra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi ','2023-04-02 01:01:33','2023-Abr-01 18:50:00\r\nSe reporta al grupo de skype los siguientes master caídos:\r\nCra 1A Cll 4 Esq\r\nCra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi\r\nCra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi',''),(43705,6,56,1,'LA PALMA - UTICA',5,19,'2023-04-01 00:00:00','20:50:00','2023-04-01','21:35:00',178,16,1,71,' 2023-Apr-02 05:18:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Utica, recuperando gestión de backbone secundario Utica – Pacho, Utica – Quebradanegra sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios dependientes de los nodos de Caparrapí, Topaipi, La Palma y Yacopí del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 09:17 PM del 01/04/2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Apr-01 21:20:00\r\nNumero de caso:1138147\r\nServicio de nuevo operativo, a la espera de información por parte de Azteca sobre la solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Apr-01 21:04:00\r\nSe realiza un ping al equipo de UM con 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Nuevo Tk Apertura de BB Secundario Utica Sasaima, Utica Pacho, Utica Quebrada Negra. Caída de AG Utica.Se presenta caída del AG Utica con sus dependientes Caparrapi, Topaipi, La Palma y Yacopi del departamento de Cundinamarca .Se escala para su validación.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Apr-01 20:50:00\r\nSe observa caída del servicio para LA PALMA y UTICA, se deja mensaje para informar a Juan David Henao y se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla    ','2023-04-02 10:35:20','2023-Apr-02 05:18:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Utica, recuperando gestión de backbone secundario Utica – Pacho, Utica – Quebradanegra sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios dependientes de los nodos de Caparrapí, Topaipi, La Palma y Yacopí del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 09:17 PM del 01/04/2023. ',''),(43706,37,20,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,34,'2023-04-02 00:00:00','12:32:00','2023-04-02','18:00:00',166,16,1,71,'2023-Abr-02 18:25:00\r\nCorte de fibra en caja de empalme. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de planta externa, ya que se observa caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes, el personal se desplazó al nodo y realizó mediciones encontrando corte de fibra a 47.3 Km, proceden a dirigiré al sitio de falla encontrando corte de fibra por hilo abierto en caja de empalme, proceden a fusionar hilos de servicio, se observa enlaces operativos desde las 17:40 del 02-04-2023\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-02 16:50:00\r\nazteca informa \r\nPersonal de planta externa llegó al nodo de San Luis de Palenque, proceden a realizar mediciones y encuentran corte de fibra a 47.3 Km, en el momento se están dirigiendo al sitio de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Abr-02 15:20:00\r\nazteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento al nodo de San Luis de Palenque, el personal salió desde Yopal, por lo cual se estima la llegada en dos horas\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-02 14:50:00\r\nPérdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue en el departamento de Casanare, por posible falla de energía. De momento la móvil se encuentra el desplazamiento al sitio de la falla para realizar medidas. Estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-02 13:02:00\r\nAzteca genera numero de caso, #1138269 e informa, Se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-02 12:32:00\r\n\r\nEn el momento mktik caído, se le esta informando a Juan Gavid y se esta llamando a Azteca.\r\nThomas GOmez      ','2023-04-03 00:17:07','2023-Abr-02 16:50:00\r\nazteca informa \r\nPersonal de planta externa llegó al nodo de San Luis de Palenque, proceden a realizar mediciones y encuentran corte de fibra a 47.3 Km, en el momento se están dirigiendo al sitio de falla.',''),(43707,44,64,1,'Enlace Jamundí-Terranova',5,40,'2023-04-03 00:00:00','10:42:00','2023-04-03','13:30:00',20,2,1,33,' 2023-Abr-03 11:32:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de Legon donde nos informan que De parte nuestra los equipos se encuentra encendidos el servicio estuvo intermitente, pero ahora ya se encuentra totalmente Caido. Por favor nos pueden ayudar a verificar. Se le notifica al jr de la zona, adicional se solicita confirmar  los datos del acompañamiento en sitio.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-03 11:00:00\r\n\r\nFony Solicita revisión de Fibra Oscura por caída total de señal de internet y TV\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundí\r\nPunto B: Terranova\r\n\r\nya se mando correo a MC, otorgan TK 3638787, indicando que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-03 10:42:00\r\n\r\nSe encuentra caído Proyecto Bonanza en Jamundí, se observa sin link desde el OLT de donde Depende, Fony informado, indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2023-04-03 18:49:57','2023-Abr-03 11:32:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de Legon donde nos informan que De parte nuestra los equipos se encuentra encendidos el servicio estuvo intermitente, pero ahora ya se encuentra totalmente Caido. Por favor nos pueden ayudar a verificar. Se le notifica al jr de la zona, adicional se solicita confirmar  los datos del acompañamiento en sitio.',''),(43709,46,37,1,'Alarma-Energia-Candelaria',5,39,'2023-04-03 00:00:00','18:35:00','2023-04-03','20:37:00',44,2,1,33,'2023-Abr-03 20:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-03 18:38:00\r\nSe encuentra la alarma de energía Candelaria caída, No hay link en el puerto , ya se le informo a Fony y confirma que es energía.\r\nHora de caída 18:35:00 ','2023-04-04 01:10:44','2023-Abr-03 18:38:00\r\nSe encuentra la alarma de energía Candelaria caída, No hay link en el puerto , ya se le informo a Fony y confirma que es energía.\r\nHora de caída 18:35:00',''),(43710,44,20,1,'Cartago_Centro Comercial Bolívar Armenia',5,39,'2023-04-03 00:00:00','13:38:00','2023-04-06','22:31:00',9,5,1,50,'2023-04-04 06:05:00\r\n\r\nInformamos que se tomaron medidas desde nodo la Castilla con evento en fibra a 3184m, personal identifica daño por hilos cristalizados sin silicio y se apertura el empalme, se procede a realizar migración de hilos entre 2 cajas de empalme, informamos que nuestro personal técnico finaliza labores, nos podrían confirmar operatividad por favor\r\n\r\nLo cual se confirma con Antonio e indica que sobre las 10:45 am se confirmo Tv y quedo Ok\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-04-04 20:52:00\r\nSe establece comunicación con MC   e indican que se debe de enviar el correo indicando de cuanto es la atenuación y en que nodo se esta viendo.\r\nSe le indica a Andres y nos dice que se deje el caso abierto hasta el día lunes que se pueda realizar la toma de medidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-04-04 08:00:00\r\nA la espera de la revisión de las potencias ya que como el enlace esta atenuado esta presentando unos inconvenientes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-04-04 13:50:00\r\nAntonio indica que se esta a la espera de la revisión de las potencias ya que como el enlace esta atenuado esta presentando unos inconvenientes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-04-03 19:19:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra cambiando los hilos entre dos CE. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 18:40:00\r\nPor medio de la presente informamos el personal ya se encuentra en el punto de la falla pero no se evidencia afectación, se van a migrar los hilos entres dos cajas de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 17:29:00\r\nMC Por medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 16:02:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el jr de la zona Wilmer Agudelo informa que se encuetra afectación en un hilo a 26 km de Cartago, personal en desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 14:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:48 el jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal se encuentra en Cartago en la oficina de legón a la espera de los permisos de ingreso.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 13:50:00\r\nMC Por medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar bajo el numero de caso 3638894.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 13:38:00\r\nAndrés Cristancho solicita enviar a correo a MC de FO\r\nPunto A: Carrera 7 # 15 - 99 Cartago\r\nPunto B: Calle 14 Calle 2 Centro Comercial Bolivar Armen          ','2023-04-06 12:54:56','2023-04-04 20:52:00\r\nSe establece comunicación con MC   e indican que se debe de enviar el correo indicando de cuanto es la atenuación y en que nodo se esta viendo.\r\nSe le indica a Andres y nos dice que se deje el caso abierto hasta el día lunes que se pueda realizar la toma de medidas.',''),(43711,26,37,1,'Istmina',5,42,'2023-04-04 00:00:00','02:00:00','2023-04-04','10:49:00',150,6,1,20,'2023-Abr-04 10:49:00\r\nSe evidencian nuevamente operativa la cabecera, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-04 01:56:00\r\nPara el caso en Istmina ya se observa que le trafico esta restableciéndose y las cuentas logueando, ya se esta consultando con Cesar si ya la empresa de energía termino trabajos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 09:45:00\r\n⚠ï¸Fuerte vendaval⚠ï¸ arranca de raíz un árbol que cae y daña la estructura de 115 kv de la línea Certegui - Istmina.\r\n\r\n#AEstaHora nuestras cuadrillas trabajan para superar la contingencia que dejan los torrenciales vientos y aguaceros de las últimas horas y que afectan nuestro servicio.\r\n\r\nGobernación del Chocó\r\nMinisterio de Minas\r\nIrene Vélez-Torres\r\nAlcaldía de Cértegui Chocó\r\nAlcaldia De Istmina\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 07:21:00\r\nEn el momento R-ISTMINA-CHOCO operativo, se ve uptime reciente en la Wan de azteca, aun se encuentra multiples cuentas deslogueadas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 07:08:00\r\nCesar informa que en la madruga se presento fuerte aguacero y se fue la  energía\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 06:56:00\r\nEn el momento se encuentra caído R-ISTMINA-CHOCO hora caída 06:49, ya se informo a Cesar y ya va a validar \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 02:00:00\r\nSe encuentra caído trafico de Istmina, se valida y se ven múltiples cuentas deslogueadas, ya se reporto a Cesar para validar afectación eléctrica ,Hora de caida 02:00\r\nAngela Velasco      ','2023-04-05 00:36:39','2023-Abr-04 01:56:00\r\nPara el caso en Istmina ya se observa que le trafico esta restableciéndose y las cuentas logueando, ya se esta consultando con Cesar si ya la empresa de energía termino trabajos ',''),(43712,51,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-04-04 00:00:00','11:50:00','2023-04-04','17:30:00',10,2,1,68,'2023-Abr-04 18:18:00\r\nSe evidencia el trafico estable desde las 17:30; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-04 13:15:00\r\n\r\nSe observo que el trafico se restablecio por media hora, a las 13:00 se desloguearon todas las cuentas generando caida de trafico nuevamente, desde las olts los onus estan apagados y los pones sin link, gabo nos informa que no hay energia en varios sectores de tumaco.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-04 11:50:00 \r\n\r\nse observa disminucion de trafico para tumaco nariño, desde el router no se observan perdidas a google, tampoco a destinos nacionales ni internacionales, no se ve perdidas al GW, se observan multiples cuentas sin loguear, ya se envio mensaje a gabo informandole del caso.  ','2023-04-05 00:03:18','2023-Abr-04 13:15:00\r\n\r\nSe observo que el trafico se restablecio por media hora, a las 13:00 se desloguearon todas las cuentas generando caida de trafico nuevamente, desde las olts los onus estan apagados y los pones sin link, gabo nos informa que no hay energia en varios sectores de tumaco.',''),(43713,52,125,1,'Pon 3 Transversal 3',5,34,'2023-04-03 00:00:00','19:20:00','2023-04-04','16:55:00',32,5,1,50,'2023-Abr-04 16:55:00\r\nTransversal ya quedo un equipo generando un conflicto\r\n\r\n2023-Abr-04 13:50:00\r\n\r\nSe hace prueba de la Fibra del pon 3, en otra OLT donde no sube el link, se le informa a Andrés y dice que es un problema externo a la espera de revisión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-04 13:32:00\r\n\r\nSe hicieron cambio de SFP y patch cord pero el problema continua, Andres sigue revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-04 19:25:00\r\n\r\nSe presen caida de trafico de la vlan 376 PON 3 de la olt Transversal 3 de IP 10.10.60.23, se revisa y solo aparece un onu conectado, se tienen varias llamas de sin señal internet, cuando se quita la configuración de la OLT de eliminar onus Offline automáticamente aparecen varios onus para agregar, cuando se agregan manual aparece para agregar pero con potencia en cero, se le informa a Andres.\r\nThomas Gomez    ','2023-04-05 01:51:02','2023-Abr-04 13:50:00\r\n\r\nSe hace prueba de la Fibra del pon 3, en otra OLT donde no sube el link, se le informa a Andrés y dice que es un problema externo a la espera de revisión. ',''),(43714,65,57,1,'Palmira Ufinet',5,39,'2023-04-04 00:00:00','20:29:00','2023-04-05','21:29:00',34,2,1,33,' 2023-Mar-05 06:10:00 \r\nSe valida y se ve puerto operativo desde las nos permitimos informar 21:29 04/04/23, Ufinet informa, se presentó corto eléctrico en el tablero de distribución principal del nodo, como solución se activa protección del sistema de energía y se estabiliza sistema para corregir aislamiento del dispositivo, en el momento trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-04 20:47:00\r\nUfinet indica que efectivamente presentan una masiva que hasta el momento les reportaron caída del Equipo , que ya les pasan el caso al Ãrea de planta Externa  Ticket 266602\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-04 20:29:00\r\nSe presenta caída del enlace de Palmira por Ufinet , no se observa Link . ya se le reporta a Fony y a Ufinet Hora de caída 20:29:00\r\n   ','2023-04-05 10:38:11','2023-Mar-05 06:10:00 \r\nSe valida y se ve puerto operativo desde las nos permitimos informar 21:29 04/04/23, Ufinet informa, se presentó corto eléctrico en el tablero de distribución principal del nodo, como solución se activa protección del sistema de energía y se estabiliza sistema para corregir aislamiento del dispositivo, en el momento trafico estable.',''),(43715,44,20,1,'CARTAGO-PEREIRA',5,43,'2023-04-04 00:00:00','15:37:00','2023-04-05','16:05:00',9,5,1,50,'2023-Abr-05 16:05:00\r\nSe confirma operatividad con Andrés, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Abr-05 11:56:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 11:54 informan que están migrando el hilo entre dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 10:55:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 10:54 informan que están buscando la falla para migrar el hilo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 09:42:00\r\n\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 09:40 informa que están validando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 08:37:00\r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 08:34 el JR de zonal Wilmer Agudelo informa que ya tomaron medidas, la falla esta a 9 km  personal en desplazamiento.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 07:48:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el JR de zonal Wilmer Agudelo indica que ya coordinaron con personal de planta externa de Legón y están realizando la revisión del tramo de fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-04 16:15:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona Wilmer Agudelo, quien indica que el servicio esta caido hace dias y solicita realizar las respectivas validaciones el dia de mañana, se valida con Diana Villada, la cual valida la informacion y nos confirma que se puede programar para el dia de mañana 05/04/2023 a las 07:00am.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-04 16:04\r\nSe establece comunicación con MC ya que no se recibe respuesta y generan numero de caso TK3639555\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-04 15:37:00\r\nAndres solicita que se reporte F.O a MC, los puntos son: \r\nPunto A: Carrera 7 # 15 - 99 Cartago\r\nPunto B: Cll 33 # 10-62 Pereira\r\nSe procede a enviar correo.        ','2023-04-05 21:21:11','2023-Abr-05 11:56:00 \r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 11:54 informan que están migrando el hilo entre dos cajas de empalme.',''),(43716,37,56,1,'Mesetas',5,42,'2023-04-05 00:00:00','07:37:00','2023-04-05','15:16:00',185,16,1,71,'2023-Abr-05 16:41:00\r\nReporte final azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas. Personal técnico realiza desplazamiento al nodo de Mesetas, encontrando nodo apagado por falla de energía en la zona. Para dar solución, personal da soporte de energía instalando planta eléctrica. Se observa servicio operativo desde las 11:42 AM del 05-04-2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-05 15:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Mesetas, desde el mikrotik tiene uptime de hace 5 minutos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 14:52:00\r\nJessica indica que las baterías están durando una hora y que se encuentran sin energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 14:07:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Mesetas desde las 14:00; de azteca informan que se  encuentran equipos apagados por agotamiento de baterías y ya proceden a realizar soporte con planta eléctrica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 11:39:00\r\n\r\nEn el momento mktik operativo y trafico estable, se observa uptime en el puerto WAN, a la espera de información por parte de azteca. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 10:29:00\r\nAzteca informa, el personal se encuentra en camino a la zona de afectación, se tiene un tiempo estimado de llegada de 1h:30min. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 08:02:00\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el AC, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo Mesetas del departamento del Meta. Se presume Ausencia de Fluido eléctricoâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 09:11:00 \r\n\r\nJessica informa que se restableció la energía, pero no hay servicio, dice que se hace reinicio de los equipos pero el servicio no se restablece, se procede a llamar a Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 08:11:00\r\nJessica de RH indica que no hay energía en la oficina por lo que el equipo se encuentra apagado, dice que hay planta pero que dura muy poco la batería \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 08:01:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01139395\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 07:37:00\r\nCabecera de RH - MIKROTIK_MESETAS caído, Hora 07:37 , ya se pasara el reporte a Juan David para descartar problemas de energía \r\nAngela Velasco          ','2023-04-05 23:48:42','2023-Abr-05 15:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Mesetas, desde el mikrotik tiene uptime de hace 5 minutos.',''),(43717,37,56,1,'Gacheta',5,42,'2023-04-05 00:00:00','09:41:00','2023-04-06','15:22:00',172,16,1,71,'2023-Abr-06 15:22:00\r\nReporte final:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta con sus dependientes Ubalá, Junín, Gama y Gachalá del departamento de Cundinamarca, personal de operación y mantenimiento realizo tendido de 260 mts de fibra e instalo dos cajas de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 1.7 km desde el nodo de Macheta. En las validaciones del servicio se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC; se restablecieron servicios desde las 02:06 PM del 06/04/2023\r\n\r\n2023-Abr-06 14:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-06 11:20:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el Lider del NOC del Servicios  Yerson Nigua de Nivel 3, lo cual se le indica que el servicio ya lleva 1 Dia por fuera , el cual me indica que aproximadamente antes de las 12:30 pm suba el servicio, el personal se encuentra en Labores aun\r\n\r\nInformando:\r\n\r\nSe realiza validaciones y no se tiene reserva para correr, por lo que personal se encuentra tendiendo un tramo de fibra de aproximadamente 400 mts para recuperar servicios. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 07:18:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nInformamos que el personal retoma labores desde las 6 AM. en este momento se encuentra en el segundo corte encontrado a 200 mts del sitio de la primera falla. Seguiremos informando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de planta externa realizó labores de empalmeria sobre la afectación encontrada, sin embargo, al concluir esta actividad los nodos no se restablecieron por lo cual se realizaron nuevas mediciones encontrando otra falla a los 200 m, al identificarla se determinó que no es posible darle solución en horario nocturno, debido a que el cable de fibra se encuentra en zona montañosa y no es posible lograr repararlo en horario nocturno, por esta razón se aplica parada de reloj hasta las 06:00 del 06-04-2023, cuando el personal retomara labores en sitio.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-05 19:52:00\r\nActualmente, para dar solución a la falla presentada, personal técnico realiza empalmeria de hilos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 18:29:00\r\nPersonal técnico encuentra fibra afectada por vandalismo, se procede en validar reparación\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 17:27:00\r\nPersonal técnico se encuentra en búsqueda de la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 16:27:00\r\nPersonal realiza mediciones desde caja de empalme en Manta, evidenciando afectación a 1.7 km, se procede en realizar desplazamiento para buscar afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 16:13:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico llega al nodo de Macheta, se procede en realizar validaciones desde una caja de empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 03:23:00\r\nSe establece comunicación con azteca ya que no se reciben avances e indican que el personal aún se encuentra en desplazamiento hacia el nodo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 12:58:02\r\nAzteca informa:\r\nse presenta caída del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubala, Junin, Gama y Gachala, en estos momentos la movil se encuentra en desplazamiento hacia gacheta. Hora aproximada de llegada 1:30 PM.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 11:51:00\r\n\r\nAzteca informa, Se presenta caída del nodo de gacheta con sus pendientes Ubalá, Junín, Gama y Gachalá del departamento de Cundinamarca, personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia gacheta, se estima tiempo de desplazamiento aproximadamente de 3 horas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 09:56:00 \r\n\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubala, Junin, Gama y Gachala del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energíaâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 09:54:00\r\nJessica indica que si se tiene energía, se llama a azteca y  brindan numero de caso 01139432\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 09:41:00\r\nMIKROTIK_GACHETA caido 09:41, ya se paso el reporte a Jessica de RH , indico que ya procedía a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n               ','2023-04-06 21:46:19','2023-Abr-06 14:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43718,37,56,1,'Quibdó e Istmina',5,39,'2023-04-05 00:00:00','18:02:00','2023-04-05','18:37:00',52,5,1,20,'2023-04-05 18:37:00\r\nQuibdó debido a caída de los agregadores de Todo, Quibdó y Unión Panamericana junto a sus dependientes Novita, Medio San Juan, El Carmen, Bagado, Certegui, El Cantón de San Pablo, Istmina, Rio Quito, Condoto, Medio Baudó y Rio Iro por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 18:37 horas del 05-04-2023, sin intervención de OYM\r\n\r\n2023-04-05 18:05:00\r\nSe presenta caída totalmente de las cabecera de Istmina y Quibdó , en un momento se reporta a Azteca Hora de caída 18:02:00 ','2023-04-05 23:54:26','Se presenta caída totalmente de las cabecera de Istmina y Quibdó , en un momento se reporta a Azteca Hora de caída 18:02:00',''),(43719,6,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,40,'2023-04-06 00:00:00','01:40:00','2023-04-06','09:15:00',129,2,1,65,'2023-Mar-06  09:15:00\r\n\r\nSe observa cabecera operativa desde las 06:41 AM, azteca informa que se presento caida de la cabecera por agotamiento de baterias en el nodo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Abr-06 07:13:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse presenta apertura de backbone secundario Tablón de Gómez - Tangua, Tablón de Gómez - Jamondino, Caída del agregador de El Tablón de Gómez. Y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva y El Rosario, debido a una posible ausencia de fluido eléctrico en la zona. Personal inicia desplazamiento sobre las 05:40 am del 06/04/2023 hacia Nodo El Tablón para realizar validaciones correspondientes. En el trayecto La Unión - El Tablón de Gómez se presenta deslizamiento de tierra por lo cual la vía está cerrada y se está a la espera que se abra la vía para continuar con el desplazamiento.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 06:25:00\r\n\r\nTk#01139898, e informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura de Backbone secundario Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamondino, Tablón de Gómez Nariño y Tablón de Gómez Pasto; Caída del agregado de El Tablón de Gómez. Se presenta apertura del Backbone secundario Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamondino, Tablón de Gómez Nariño y Tablón de Gómez Pasto y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva y El Rosario, por la caída del agregador de El Tablón de Gómez debido a una posible ausencia de fluido eléctrico en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 06:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de la Union Nariño desde las 01:40 am , Se le notifica a Alex Idarraga , me comunico con la Administradora me indica que si hay energia en Cabecera, se procede a reportar a Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n   ','2023-04-06 13:36:57','2023-Abr-06 07:13:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse presenta apertura de backbone secundario Tablón de Gómez - Tangua, Tablón de Gómez - Jamondino, Caída del agregador de El Tablón de Gómez. Y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva y El Rosario, debido a una posible ausencia de fluido eléctrico en la zona. Personal inicia desplazamiento sobre las 05:40 am del 06/04/2023 hacia Nodo El Tablón para realizar validaciones correspondientes. En el trayecto La Unión - El Tablón de Gómez se presenta deslizamiento de tierra por lo cual la vía está cerrada y se está a la espera que se abra la vía para continuar con el desplazamiento.\r\n',''),(43720,51,37,1,'Parque Industrial',5,40,'2023-04-06 00:00:00','00:56:00','2023-04-06','07:00:00',1,3,1,53,'2023-Abr-06 07:00:00\r\n\r\nEl trafico de Parque Industrial restableciéndose nuevamente, cuentas logueando y Los Master ya subieron, Se Confirma con Oscar Ãlzate e indica que se presentaron Problemas de Energia en la zona, Se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 06:02:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para el Parque Industrial desde las 00:55: am de Hoy, se observan múltiples Master caídos en la zona, y cuentas deslogueadas, Oscar informado el cual indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-06 12:13:31','2023-Abr-06 06:02:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para el Parque Industrial desde las 00:55: am de Hoy, se observan múltiples Master caídos en la zona, y cuentas deslogueadas, Oscar informado el cual indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(43723,6,37,1,'Cabecera Anserma Y Quinchía',5,40,'2023-04-06 00:00:00','07:00:00','2023-04-06','09:39:00',132,3,1,53,'2023-Abr-06 09:39:00\r\n\r\n\r\nSe encuentran Cabeceras Operativas, Ya se paso el trafico de Quinchia nuevamente\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone secundario Riosucio-Risaralda, y el Nodo de Anserma, con sus dependientes Quinchia, Mistrató, Guática desde las 09:40 am del 06/04/2023, restablece energía comercial, sin intervención de O&M\r\n\r\nSe recalca que la Falla fue de Energia en el Nodo de Azteca\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-06 09:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\r\nPersonal técnico esperando permisos para las llaves de ingreso al nodo de Anserma y poder instalar planta eléctrica o activar el Breaker disparado. Ya que en la zona alrededor del nodo se tiene ac comercial.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 07:57:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura del backbone secundario Riosucio-Risaralda, por falla en el Nodo de Anserma, afectando los nodos de Quinchía, Mistrató, Guática; se presume falla eléctrica se evidenció nodo en descarga. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 07:36:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca  me atiende Agente Harold Ospina otorga Tk#01139921 \r\n\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura del backbone secundario Riosucio-Risaralda, por falla en el Nodo de Anserma, afectando los nodos de Quinchia, Mistrato, Guática; se presume falla eléctrica, se evidenció nodo en descarga \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 07:00:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Anserma Y Quinchía Por fuera\r\nCabecera de Anserma-Hora de Caída: 07:01 am\r\n\r\nCabecera de Quinchía-Hora de Caída 07:05: am\r\n\r\nSe le notifica a Oscar para descartes de primer Nivel, aun no se tiene respuesta \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n    ','2023-04-06 15:26:08','2023-Abr-06 09:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\r\nPersonal técnico esperando permisos para las llaves de ingreso al nodo de Anserma y poder instalar planta eléctrica o activar el Breaker disparado. Ya que en la zona alrededor del nodo se tiene ac comercial.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(43721,46,37,1,'Alarma Energia Poblado Campestre',5,40,'2023-04-06 00:00:00','04:30:00','2023-04-06','09:45:00',67,2,1,3,'2023-Abr-06 09:45:00\r\n\r\nAlarma Nuevamente Operativa, Trafico subiendo nuevamente, cuentas logueando, Alex indica que ya regreso la Energia, Se procede a dar cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAlarma Energia Caída, Sin link desde el Mktik ,Solo se observa una cuenta logueada y trafico disminuido,  Se le notifica a Alex Idárraga e indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-06 15:15:07','2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAlarma Energia Caída, Sin link desde el Mktik ,Solo se observa una cuenta logueada y trafico disminuido,  Se le notifica a Alex Idárraga e indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(43722,46,37,1,'Alarma Energia Candelaria',5,40,'2023-04-06 00:00:00','04:11:00','2023-04-06','08:39:00',44,2,1,3,'2023-Abr-06 08:39:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Candelaria Nuevamente Operativa , trafico subiendo y cuentas logueando nuevamente, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAlarma Energia Caída, Sin link desde el Mktik ,Se observan multiples cuentas deslogueadas y trafico disminuido,  Se le notifica a Alex Idárraga e indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\n\r\nJhonny Murillo. ','2023-04-06 13:28:16','2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAlarma Energia Caída, Sin link desde el Mktik ,Se observan multiples cuentas deslogueadas y trafico disminuido,  Se le notifica a Alex Idárraga e indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\n\r\nJhonny Murillo.',''),(43726,6,56,1,'ISTMINA & QUIBDO',5,43,'2023-04-06 00:00:00','15:17:00','2023-04-06','15:27:00',150,6,1,20,'2023-Abr-06 16:08:00\r\nReporte final Azteca:\r\nSe recupera Gestion de los agregadores de Tado, Quibdo y Union Panamericana junto a sus dependientes Novita, Medio San Juan, El Carmen, Bagado, Certegui, El Canton de San Pablo, Istmina, Rio Quito, Condoto, Medio Baudo y Rio Iro. Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYMHI: 06-04-2023 15:19HS: 06-04-2023 15:27\". \r\n\r\n2023-Abr-06 16:01:00\r\nDiagnostico Azteca:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en los equipos OLT y AC donde se evidencia que los equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia: -Caída: 06/04/2023 15:20 -Nuevamente Operativo: 06/04/2023 15:27 Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\n\r\n2023-Abr-06 15:27:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, azteca genera número de caso # e indican que ya están validando.\r\n\r\n2023-Abr-06 15:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdo e Istmina; se procede a reportar a Azteca e informarle a Cesar.\r\nHora caída: 15:17 ','2023-04-07 00:55:26','2023-Abr-06 15:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdo e Istmina; se procede a reportar a Azteca e informarle a Cesar.\r\nHora caída: 15:17',''),(43724,46,37,1,'Alarma Energia Villa del Prado',5,40,'2023-04-06 00:00:00','12:15:00','2023-04-06','13:53:00',1,3,1,53,'2023-Abr-06 13:53:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-06 13:32:00\r\nYa se le agotaron la Baterías al inversor , ya se dirigen  hacia el HUB para encender la planta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 12:15:00\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Villa del Prado Caída, Sin link desde la OLT, Se le notifica a Oscar\r\nJhonny Murillo  ','2023-04-06 18:31:05','2023-Abr-06 13:32:00\r\n\r\nYa se le agotaron la Baterías al inversor , ya se dirigen  hacia el HUB para encender la planta',''),(43725,6,37,1,'MKTIK-VILLA DEL PRADO',5,40,'2023-04-06 00:00:00','13:32:00','2023-04-06','13:53:00',1,3,1,53,'2023-Abr-06 13:53:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikorik, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-06 13:32:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik de Villa del Prado, Oscar indica que ya se agotaron la baterías del Inversor, Oscar informa que ya van con la planta para alla.\r\nJhonny Murillo. ','2023-04-06 18:27:57','2023-Abr-06 13:32:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Mktik de Villa del Prado, Oscar indica que ya se agotaron la baterías del Inversor, Oscar informa que ya van con la planta para alla.\r\n\r\nJhonny Murillo.',''),(43727,32,37,1,'Cartago',5,42,'2023-04-07 00:00:00','11:00:00','2023-04-07','13:30:00',9,5,1,50,'2023-Abr-07 11:11:00\r\nAndres confirma que si se tiene corte de energía en Cartago\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-07 11:00:00\r\nRG´S y master´s caidos en Cartago desde el mikotik se observan pocas cuentas logueadas de 768 solo se tiene 411 , ya se esta consultando por medio del grupo se skype que se tiene en valle si se tiene algún problema de energía en el sector\r\nAngela Velasco  ','2023-04-07 18:12:34','2023-Abr-07 11:11:00\r\nAndres confirma que si se tiene corte de energía en Cartago',''),(43728,37,55,1,'Mktik-Terron \r\n',5,34,'2023-04-07 00:00:00','13:04:00','2023-04-08','08:08:00',19,2,1,3,'2023-Abr-08 08:08:00\r\n\r\n\r\nMKTIK-TERRON nuevamente Operativo, se observa uptime reciente en la interfaz wan , El mktik no cuenta con uptime, ya se confirma con Junior Aguilar a ver cual era el problema, Junior indica que se confirme Con MC  a ver si presentaron un problema lo cual indican lo siguiente:\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe confirma con El BackOffice de MC, los cuales me indicaron que presentaron  una Afectación Por Vandalismo , cortaron  Fibras, la Solución: Se recuperan reservas y se instalan 2 cajas de empalmes\r\n\r\nEl Caso de la Falla Masiva:61508\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-07 17:21:00\r\n\r\nSe consulta con alex sobre que tiene va estar caído por energía o si cuenta con planta, recibió el mensaje pero no se tubo respuesta \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 16:40:00\r\nAlex informa que hay un circuito de energía caído en el sector, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:05:00\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de Mktik Terron, desde el Sw colon se ve puerto sin link, se le esta informando a Alex para los descartes.\r\nThomas GOmez   ','2023-04-08 15:00:54','2023-Abr-07 17:21:00\r\n\r\nSe consulta con alex sobre que tiene va estar caído por energía o si cuenta con planta, recibió el mensaje pero no se tubo respuesta ',''),(43729,37,56,1,'MIKROTIK_UTICA y \r\nMIKROTIK_LA_PALMA_CUN \r\n',5,34,'2023-04-07 00:00:00','15:08:00','2023-04-07','17:15:00',178,16,1,71,' 2023-Abr-07 18:20:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del back bone Secundario Utica - Pacho BB, Utica -Quebrada negra, Utica - Sasaima y gestión del agregador Utica y los nodos dependientes Topaipi, Yacopí, Caparrapí y La Palma, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 5:14 PM del 07/04/2023. en el momento equipos operativos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 17:27:00\r\n\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Utica, se intenta llamar a la persona encargada de llaves de la plaza donde se encuentra ubicado el nodo, pero no ha sido posible contactarla por lo anterior se solicita PDR desde las 16:54 del 07-04-2023 hasta que se tenga ingreso al sitio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 16:29:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento desde Villeta hacia utica tiempo aproximado de llegada 1 hora 30 min. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 17:12:00\r\n\r\nEn el momento mktik operativos y trafico restableciéndose, a la espera de información por parte de azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:58:00\r\n\r\nAzteca informa, se presenta apertura de Back bone secundario Utica - Pacho, Utica - Quebrada negra, Utica - Sasaima. Tramo: caída de agregador Utica afectando los nodos de Topaipi, Yacopi, Caparrapi y La Palma. Se realiza escalamiento a personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:38:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #1140282, informa, Se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes.    Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva.    Motivo de la incidencia masiva: (“Se pierde gestión y tráfico de las OLT Santa rosa del Sur BL por posible ausencia de fluido eléctrico en nodo de Utica. Municipios afectados: Utica, Caparrapi, La Palma, Topaipi, Yacopi y Quebradanegraâ€)  Por cuanto el presente correo es informativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:30:00\r\n\r\nSe comunica coordinador de La palma informando que los equipos se encuentran encendidos, se procede a reportar a Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:08:00\r\n\r\nSe presenta caída de MIKROTIK_UTICA y \r\nMIKROTIK_LA_PALMA_CUN, se le informa a Juan David para los descartes de primer nivel.\r\nThomas Gomez        ','2023-04-07 23:22:32','2023-Abr-07 18:20:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del back bone Secundario Utica - Pacho BB, Utica -Quebrada negra, Utica - Sasaima y gestión del agregador Utica y los nodos dependientes Topaipi, Yacopí, Caparrapí y La Palma, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 5:14 PM del 07/04/2023. en el momento equipos operativos y tráficos estables.',''),(43730,52,20,1,'Pon caido OLT Diamante 1 y 2',5,34,'2023-04-07 00:00:00','14:10:00','2023-04-08','13:21:00',19,2,1,3,'2023-Abr-08 13:21:00\r\n\r\nYa se encuentran todos los puertos pon de Diamante Caídos, Junior Aguilar indica que Se corrigen fusiones refratancias , cuentas nuevamente logueando, se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-08 12:24:00\r\n\r\nLos puertos pon del OLT 1 DIAMANTE:\r\n\r\nSubieron los puertos pon 4 ,5 y 7 , pero se cayeron el 12 y 15.\r\n\r\nDel OLT 2 DIAMANTE:\r\n\r\nSubió el puerto pon 5 , pero se cayo el puerto pon 9 \r\n\r\nJunior Notificado\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-08 10:50:00\r\n\r\nJunior indica que el Inconveniente es por Fibra quemada , un corto que se presento, toca esperar que el personal de la empresa de Energia termine los trabajos, para tirar Fibra y fusionar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-08 09:31:00\r\n\r\nJunior indica que se presenta un Evento a 1.914 Km desde Diamante, ya se encuentran revisando la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-08 09:20:00\r\n\r\nJunior Aguilar indicar que el Problema de Los Puertos Pones caídos en el Diamante es por Fibra Propia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-08 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Junior Aguilar e indica que ya van en camino a ver que fue lo que paso\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-07 19:26:00\r\n\r\nAlex informa que no tiene personal técnico para que le de información, el día de mañana sábado 8 se esta revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 19:26:00\r\n\r\nAlex informa que no tiene personal técnico para que le de información, el día de mañana sábado 8 se esta revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 16:20:00\r\nDiamante 1\r\nPon 4 Vlan 220\r\nPon 5 Vlan 221\r\nPon 7 Vlan 223\r\npuertos sin link, trafico caido desde 16:10\r\n\r\nDiamante 2\r\nPon 5 Vlan 205, puerto sin link, trafico caido desde 16:10\r\n\r\nSe le le reporta a Alex, informa que ya procede a revisar\r\n        ','2023-04-08 18:00:22','2023-Abr-08 12:24:00\r\n\r\nLos puertos pon del OLT 1 DIAMANTE:\r\n\r\nSubieron los puertos pon 4 ,5 y 7 , pero se cayeron el 12 y 15.\r\n\r\nDel OLT 2 DIAMANTE:\r\n\r\nSubió el puerto pon 5 , pero se cayo el puerto pon 9 \r\n\r\nJunior Notificado\r\n\r\n',''),(43731,37,56,1,'MIKROTIK_LA_PALMA y MIKROTIK_UTICA \r\n',5,34,'2023-04-07 00:00:00','21:40:00','2023-04-07','21:53:00',178,16,1,71,' 2023-Abr-07 21:53:00\r\n\r\nDe nuevo mktik operativos y traficos eatables, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 21:49:00\r\nAzteca brinda numero de caso #1140379, informa,  Se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes.    Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva.    Motivo de la incidencia masiva: (“ Apertura de BB Secundario Utica Pacho, Utica Sasaima, Utica Quebradanegra. Caída del AG Utica.Se presenta caída del AG de Utica del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía.Se escala para su validación)  Por cuanto el presente correo es informativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 21:45:00\r\n\r\nSe presenta caida de Mktiks, se reportar a Juan David y se procede a llamar a Azteca.   ','2023-04-08 02:14:31','2023-Abr-07 21:53:00\r\n\r\nDe nuevo mktik operativos y traficos eatables, se da cierre al caso.',''),(43732,30,55,1,'OLT-AGUACATAL',5,35,'2023-04-08 00:00:00','06:15:00','2023-04-08','08:34:00',19,2,1,3,'2023-Abr-08 08:34:00\r\n\r\nOLT Aguacatal nuevamente operativo\r\nHora de Subida: 08:34:00 am\r\n\r\nJunior me indica que no sabe que fue lo que paso, indica que si se puede llamar a MC a consultar si presentaron algún evento.\r\n\r\nSe confirma con MC \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe confirma con El BackOffice de MC, los cuales me indicaron que presentaron  una Afectación Por Vandalismo , cortaron  Fibras, la Solución: Se recuperan reservas y se instalan 2 cajas de empalmes\r\n\r\nEl Caso de la Falla Masiva:61508\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-08 06:15:00\r\nOLT Aguacatal caido desde las 06:15, port sin link desde el Mikrotik, Alexander notificado. ','2023-04-08 15:21:28','2023-Abr-08 06:15:00\r\nOLT Aguacatal caido desde las 06:15, port sin link desde el Mikrotik, Alexander notificado.',''),(43733,37,0,1,'MIKROTIK_UTICA y MIKROTIK_LA_PALMA',5,34,'2023-04-08 00:00:00','20:16:00','1900-01-01','00:00:00',178,16,1,71,'2023-Abr-08 20:16:00\r\n\r\nSe presento caida momentanea, duro 10 minutos, se llamo a Azteca y genero numero de caso #01140560, informa lo siguiente, se le indica que hubo un reinicio eléctrico. el servicio queda como informativo y se procederá al cierre del mismo. equipos operativos y traficos estables.','2026-07-15 03:14:55','2023-Abr-08 20:16:00\r\n\r\nSe presento caida momentanea, duro 10 minutos, se llamo a Azteca y genero numero de caso #01140560, informa lo siguiente, se le indica que hubo un reinicio eléctrico. el servicio queda como informativo y se procederá al cierre del mismo. equipos operativos y traficos estables.',''),(43734,37,20,1,'MKTIK-NUEVO-SOL',5,38,'2023-04-09 00:00:00','16:12:00','2023-04-09','22:18:00',1,6,1,20,'2023-04-09 22:18:00\r\nPara la solución se instalo el tramo de fibra afectado y se fusiona hilos quedando el enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Abr-09 20:43:00\r\nÓscar informa que toman lectura y encuentran ruptura de fibra, ya proceden a desplazarse para sitio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 19:35:00\r\nÓscar informa que ya van a proceder a tomar lectura.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 19:16:00\r\nCésar envía evidencias donde se observa que no está llegando link al Mk, indica que solo es el hilo del internet, que la TV está bajita pero bien, como es fibra de Legón se le informa a Óscar del caso para tomar medidas desde Cuba e informa que ya procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 18:22:00\r\nCésar informa que hay energía en el sector pero que no hay nadie en la oficina para validar los equipos, a la espera de que más tarde puedan validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 16:12:00\r\nSe encuentra caído el MKTIK-NUEVO-SOL, está sin link desde el Sw de Cuba, se le informó César del caso e indica que ya procede a validar.     ','2023-04-10 12:09:01','2023-Abr-09 20:43:00\r\nÓscar informa que toman lectura y encuentran ruptura de fibra, ya proceden a desplazarse para sitio.',''),(43735,4,56,1,'Múltiples sedes Azteca',5,38,'2023-04-09 00:00:00','19:55:00','2023-04-10','00:15:00',52,13,1,20,'2023-Abr-09 06:10:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: perdidas de paquetes e intermitencias en los servicios. Causa y solución: se presenta apertura del backbone primario Bogotá - Manizales y secundario Albán - San Juan; Tramo: Beltrán - Albán. Actualmente personal de operación y mantenimiento suspende labores en el sitio por inconvenientes para ingresar a algunos predios, donde se presume el punto de la falla. Se realizó la gestión de los permisos ante los encargados, por lo que se continuará con la reparación el día 10/04/2023 a las 07:00 am. Realizando la validación de los servicios se observa sin perdidas de paquetes sobre las 00:15 10/04/2023 por la baja ocupación de las troncales. Se procede con el cierre del caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-09 21:12:00\r\nGeneran casos por departamento donde asocian cada sede.\r\n\r\nCaso departamento Chocó: 01141318, 25% de pérdida de paquetes al equipo de UM.\r\nCaso departamento Risaralda: 01141322, 50% de pérdida de paquetes al equipo de UM.\r\nCaso departamento Caldas: 01141337, 25% de pérdida de paquetes al equipo de UM.\r\nCaso departamento Quindío: 01141343, 25% de pérdida de paquetes al equipo de UM.\r\n\r\nEscalan los casos con el NOC de servicios para su respectiva validación.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 19:55:00\r\nSe presenta degradación de servicio en las sedes de Belén de Umbría, Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchía, Quibdó, Istmina, Pueblo Rico, Aguadas, Apía, Santuario y Salento, pérdida de paquetes de 35% y disminución de tráfico, se reportó a los encargados y se procede a establecer comunicación con Azteca.   ','2023-04-10 12:01:25','2023-Abr-09 06:10:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: perdidas de paquetes e intermitencias en los servicios. Causa y solución: se presenta apertura del backbone primario Bogotá - Manizales y secundario Albán - San Juan; Tramo: Beltrán - Albán. Actualmente personal de operación y mantenimiento suspende labores en el sitio por inconvenientes para ingresar a algunos predios, donde se presume el punto de la falla. Se realizó la gestión de los permisos ante los encargados, por lo que se continuará con la reparación el día 10/04/2023 a las 07:00 am. Realizando la validación de los servicios se observa sin perdidas de paquetes sobre las 00:15 10/04/2023 por la baja ocupación de las troncales. Se procede con el cierre del caso',''),(43736,65,55,1,'Enlace Florida MC',5,35,'2023-04-10 00:00:00','02:44:00','2023-04-10','08:11:00',61,2,1,33,'2023-Abr-10 08:11:00\r\n\r\nEnlace MC-Florida nuevamente operativo, se procede a pasar el trafico de nuevo.\r\n\r\nSolución por parte de MC\r\n\r\nInformamos que se presentó afectación a 7.921 metros desde el Nodo Pradera ocasionado por hurto de 800 metros, para la solución se realiza la instalación del cableado y dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-10 06:41:00\r\n\r\nPersonal llega al punto de la falla donde evidencian hurto de 800 metros de fibra, para la solución se instalará el tramo afectado y se fusionará en la caja de empalme existente.\r\n\r\n\r\n2023-Abr-10 06:20:00\r\nNumero de caso MC 61517\r\nFalla Masiva, Nodo de Florida, hurto de fibra a 800M\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nSe observa caído enlace florida por MC, se procede a reportar a Fony y a MC para su respectiva validación, trafico se pasa por respaldo.  ','2023-04-10 16:24:39','2023-Abr-10 06:20:00\r\nNumero de caso MC 61517\r\nFalla Masiva, Nodo de Florida, hurto de fibra a 800M',''),(43737,30,37,1,'Olt-Galicia1-Proy \r\n',5,35,'2023-04-10 00:00:00','08:29:00','2023-04-10','15:10:00',5,3,1,45,'2023-Abr-10 15:30:0\r\n\r\nOswaldo indica que regreso la energía en el momento todo se observa operativo y con normalidad.\r\n\r\n2023-Abr-10 08:58:00\r\nInforma Oswaldo que no hay energía en el sector.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-10 08:33:00\r\nSe observa caído Olt-Galicia1-Proyecto, desde el Mikrotik de Galicia Channel se observa port sin link. se informa a Oswaldo del caso.\r\nHora caída 08:29  ','2023-04-10 19:46:26','2023-Abr-10 08:58:00\r\nInforma Oswaldo que no hay energía en el sector.',''),(43738,37,37,1,'Union Nariño',5,4,'2023-04-10 00:00:00','12:04:00','2023-04-10','12:25:00',129,2,1,33,' 2023-Abr-10 21:00:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone secundario Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamondino, Tablón de Gómez Nariño y Tablón de Gómez Pasto y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva desde las 12:24 PM del 10/04/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-10 17:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca, informa que el caso fue escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-10 12:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01141647, indican que se presenta una falla masiva para la zona, aun no saben a que se debe la falla pero el personal del noc ya se encuentra verificando a que se debe esta afectacion,\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-10  12:04:00\r\n\r\nSe observa el mk de la unión nariño caído, se envía mensaje a la admin la informarle del caso, informa que ya procede a verificar.    ','2023-04-11 01:27:51','2023-Abr-10 21:00:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone secundario Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamondino, Tablón de Gómez Nariño y Tablón de Gómez Pasto y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva desde las 12:24 PM del 10/04/2023',''),(43739,46,37,1,'Santander De Quilichao',5,4,'2023-04-10 00:00:00','13:40:00','2023-04-10','06:25:00',37,2,1,33,' 2023-Abr-10 06:29:00\r\nSe observa que la alarma quedo operativa desde las 06:29 se procede con el cierre del caso\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-04-10 13:40:00\r\n\r\nalarma de energia santander de quilichao caida,  se informa a fony del caso informa que ya procede a verificar, por el momento no se observa afectacion en el trafico.  ','2023-04-11 01:23:11','2023-Abr-10 06:29:00\r\nSe observa que la alarma quedo operativa desde las 06:29 se procede con el cierre del caso\r\n',''),(43740,3,64,1,'Actualizacion Mikrotik Salamina',5,25,'2023-04-11 00:00:00','06:00:00','2023-04-11','06:17:00',154,3,1,45,' Se realiza la actualización dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\nJhon Edwin indica que el dia de mañana a primera hora se realizara actualización del mikrotik de Salamina tantos del firewall como de los paquetes del equipo , a la espera de que se realice la actualización.  ','2023-04-11 19:22:02','Se realiza la actualización dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso',''),(43741,46,37,1,'ENEA',5,42,'2023-04-10 00:00:00','09:10:00','2023-04-10','22:10:00',7,3,1,45,' 2023-Abr-10 09:10:00\r\nALARMA-ENERGIA-ENEA caida, ya se pasara el reporte a Oswaldo\r\nAngela Velasco ','2023-04-11 12:19:22','2023-Abr-10 09:10:00\r\nALARMA-ENERGIA-ENEA caida, ya se pasara el reporte a Oswaldo\r\nAngela Velasco',''),(43742,65,20,1,'Enlace Dosquebradas-Chinchiná',5,35,'2023-04-11 00:00:00','07:26:00','2023-04-11','10:30:00',5,3,1,45,' 2023-Abr-11 10:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se contacta al noc de legón quien confirma servicio operativo, causa afectación por caída de árbol para la solución corren reserva instalan caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-11 09:56:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que para la solución se va a correr reserva y se va a instalar una caja de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-11 09:24:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto  y evidencia afectación por caída de árbol.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-11 08:42:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realizo medidas y evidencio afectación a 8.717 mts de Chinchiná.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-11 07:26:00\r\nSe encuentra caído enlace Dosquebradas-Chinchiná, se observa puertos sin link, trafico conmuto por el enlace de  Santa Rosa, se informa a Oswaldo del caso     ','2023-04-11 15:17:46','2023-Abr-11 10:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se contacta al noc de legón quien confirma servicio operativo, causa afectación por caída de árbol para la solución corren reserva instalan caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.',''),(43743,44,55,1,'DESARROLLO BONANZA-JAMUNDI',5,43,'2023-04-11 00:00:00','08:55:00','2023-04-11','09:11:00',20,2,1,33,'2023-Abr-11 09:11:00\r\n\r\nEnlace Jamundí-Terranova Nuevamente Operativo, MC confirma operatividad con Junior Aguilar y todo quedo ok, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 17:00:00\r\n\r\nInformamos que el JR de la zona indica que se encuentran en busca de atenuaciones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 17:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona indica que desde la 17:00 se realizan validaciones, es de resaltar que están buscando dos atenuaciones para corregir.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 13:38:00\r\n\r\nMCinforma que él ing Fony debe ir hasta Jamundí para verificar las conexiones en el nodo de Legón.  Indica que nos informará cuando tenga la posición del tramo que está fallando. Se retira el personal y se queda  a la espera de dicha información para realizar las respectivas validaciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 11:00:00\r\nMC informa:\r\nPersonal va a iniciar el desplazamiento al nodo de Legón (oficina Jamundí), se solicita nombre del acompañamiento, se intenta contactar al Ing Fony Vargas y no es posible, se contacta a Diana del centro de gestion, siendo las 10:58 nos confirma nombre y contacto del acompañamiento: Andres 3208343682. Se le notifica al Jr de la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-11 09:38:00\r\nMC informa:\r\nSe genera numero de caso 3640846. Se le notifica al Jr de la zona quien informa que en el momento se esta atendiendo una falla unitaria en Jamundí y no se tiene tiempo estimado de solución. Una vez se repare, se procederá con las validaciones correspondientes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-11 09:26:00\r\nSe comunica Fony solicitando revisión de F.O para el desarrollo de Bonanza-Jamundi por caída; desde el OLT se ve sin link el puerto que va hacia el desarrollo; se procede a enviar correo a MC. \r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Oficina Jamundi\r\nPunto B: Terranova      ','2023-04-12 02:07:08','2023-Abr-11 17:00:00\r\n\r\nInformamos que el JR de la zona indica que se encuentran en busca de atenuaciones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(43744,37,50,1,'MKTIK-LOS-CHORROS',5,40,'2023-04-11 00:00:00','15:27:00','2023-04-11','15:36:00',19,2,1,33,'2023-Abr-11 15:36:00\r\n\r\nFony indica que el Enlace subio antes de que el Tecnico llegara al HUB, Se consulta con MC e indica que ellos no estaban manipulando, el Serivicio Se encuentra estable en el momento, Se procede a dar cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-11 15:27:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-CHORROS en Cali, Se observa link desde Colon , pero no se tiene trafico, Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-04-11 22:27:07','2023-Abr-11 15:27:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-CHORROS en Cali, Se observa link desde Colon , pero no se tiene trafico, Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43745,6,5,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2023-04-11 00:00:00','13:50:00','2023-04-11','17:00:00',132,3,1,45,' 2023-Abr-11 18:30:00\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presenta caída del Backbone secundario Riosucio-Risaralda, por falla en el Nodo de Anserma, afectando los nodos de Quinchía, Mistrató, Guática, se escala al área de planta externa para su validación. Personal de operación y mantenimiento realiza instalación de planta eléctrica en el nodo de Anserma recuperando el Backbone secundario Riosucio-Risaralda y el nodo de Anserma desde las 5:01 pm del 11/04/2023.\r\n\r\n 2023-Abr-11 16:10:00\r\nazteca informa que ya procede a escalar el caso generan numero de ticket 01142326.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabeceras de Anserma y Quinchía, \r\nHora de Caída: 15:50:00, Oswaldo notificado para los descartes de primer nivel,El trafico de Quinchía ya se paso por el Respaldo hacia Riosucio,Ya se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\n  ','2023-04-11 22:50:22','2023-Abr-11 16:10:00\r\nazteca informa que ya procede a escalar el caso generan numero de ticket 01142326.',''),(43746,30,98,1,'OLT 26.5 Colon Bloqueado',5,40,'2023-04-11 00:00:00','17:55:00','2023-04-11','22:02:00',19,2,1,33,'2023-Abr-11 22:02:00\r\n\r\nSe Encuentra OLT nuevamente Operativo, Fony realiza reinicio del equipo y sube correctamente, y ya responde ping y deja ingresa\r\nse procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-11 17:55:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 26.5 De Colon-Cali KT-Epon bloqueado, Se tiene trafico y link pero no se tiene respuesta de ping local\r\n\r\nJhonny Murillo.\r\nFony indica que ya procede a revisar. ','2023-04-12 13:55:45','2023-Abr-11 17:55:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 26.5 De Colon-Cali KT-Epon bloqueado, Se tiene trafico y link pero no se tiene respuesta de ping local\r\n\r\nJhonny Murillo.\r\nFony indica que ya procede a revisar.',''),(43747,6,20,1,'MKTIK-BARCELONA \r\n',5,25,'2023-04-11 00:00:00','19:30:00','2023-04-12','22:05:00',51,5,1,50,'2023-Abr-11 22:05:00\r\nReporte Final MC\r\nSe presenta corte ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño a 9Km del nodo de Armenia Centro, para dar solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Abr-11 21:10:00\r\nSe consulta con MC e indican que identifican ruptura de FO a 9040 mtrs, se esta recuperando reserva para instalar caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-11 20:50:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se le notifica al JR de la zona se encuentra en búsqueda de la causa de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 20:02:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3641217\r\nLe notifican al Jr de la zona, quien procede a revisar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Barcelona no se observa link desde el switch principal ya le estoy reportando a Andres.\r\n\r\n\r\n    ','2023-04-12 10:34:06','2023-Abr-11 21:10:00\r\nSe consulta con MC e indican que identifican ruptura de FO a 9040 mtrs, se esta recuperando reserva para instalar caja de empalme.',''),(43748,18,37,1,'SW Pasto Multicast',5,35,'2023-04-12 00:00:00','04:00:00','2023-04-12','07:37:00',41,6,1,68,'2023-04-12  07:37:00\r\n\r\nSe observa equipo operativo con uptime reciente.\r\n\r\n\r\n2023-Abr-12 06:10:00\r\nSW Multicast Pasto caído, se informa del caso a Gabo. ITX manda proactivo informando que observan el puerto down. ','2023-04-12 18:59:23','2023-Abr-12 06:10:00\r\nSW Multicast Pasto caído, se informa del caso a Gabo. ITX manda proactivo informando que observan el puerto down.',''),(43749,37,20,1,'HUB-Poblado Campestre',5,40,'2023-04-12 00:00:00','08:20:00','2023-04-12','11:40:00',67,2,1,33,'2023-Abr-12 11:40:00\r\n\r\nServicio Nuevamente operativo, Fony indica que era un hilo de Fibra Reventado por parte de Legon, Se le indica esta informacion a MC los cuales realizan cierre del Caso\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Abr-12 10:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se genera numero de caso 3641462. Se le notifica al jr de la zona quien procede a validar e indica que el personal se demora en el desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-12 09:45:00\r\n\r\nFony indica que no hay potencia en Poblado\r\n, indica que se solicite revisión Fibra Oscura por caída total\r\n\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B :Poblado Campestre\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-12 08:20:00\r\n\r\nSe encuentra HUB de Poblado Campestre sin link desde Juanchito, Ya se le notifico a Fony\r\nJhonny Murillo\r\n   ','2023-04-12 18:57:40','2023-Abr-12 10:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se genera numero de caso 3641462. Se le notifica al jr de la zona quien procede a validar e indica que el personal se demora en el desplazamiento. ',''),(43750,37,5,1,'Union Nariño',5,4,'2023-04-12 00:00:00','09:40:00','2023-04-12','12:19:00',129,2,1,33,' 2023-Abr-12 11:24:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nQue se presume ausencia de energía, agregador de Tablón Gómez con fallo de baterías, se recupera gestión a la espera de RFO.\r\nAnthony Castellon\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-12 09:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales nos informan que efectivamente el nodo esta caido, pero que aun no se sabe a que se debe la falla, escalan el caso con el NOC de servicios para realizar las validaciones del caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-12  09:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso a la administradora y nos informa que si hay energia, se procede a llamar a azteca.   ','2023-04-12 16:32:32','2023-Abr-12 11:24:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nQue se presume ausencia de energía, agregador de Tablón Gómez con fallo de baterías, se recupera gestión a la espera de RFO.\r\nAnthony Castellon',''),(43751,51,37,1,'PAZ DE RIO',5,43,'2023-04-12 00:00:00','08:20:00','2023-04-12','12:55:00',173,16,1,71,'2023-Abr-12 12:55:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los PON y el tráfico restableciendo.\r\n\r\n2023-Abr-12 08:26:00\r\nJessica informa que en el momento se encuentran sin energía en el municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-12 08:20:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Paz de Rio, desde el OLT se evidencian los puertos PON sin link; ya se le informo al personal a cargo.  ','2023-04-12 21:40:00','2023-Abr-12 08:26:00\r\nJessica informa que en el momento se encuentran sin energía en el municipio.',''),(43752,44,20,1,'Barcelona',5,39,'2023-04-12 00:00:00','13:51:00','2023-04-12','14:24:00',51,5,1,50,'2023-Abr-12 14:24:00\r\nSe procede reportar Media Commerce 3641610. donde indican que Se le notifica al jr de la zona e indica que  se esta trabajando para reestablecer el sevicicio (el cable tiene una afectacion interna y no es posible realizar migraciones de hilos, por lo que se tuvo que tender 270 mts de cable y se instalo 1 caja, adicional  se ingreso una punta a CE existente). Es de resaltar que continúan trabajando en la solución.\r\n\r\n\r\nCabe indicar que en el Momento el Mikrotik ya esta operativo\r\n\r\n2023-Abr-12 13:51:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Hub de Barcelona-Quindío desde el Sw conexión Armenia no hay link , ya se le informa a Cristancho hora de caída 13:50:00 ','2023-04-12 18:48:58','2023-Abr-12 13:51:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Hub de Barcelona-Quindío desde el Sw conexión Armenia no hay link , ya se le informa a Cristancho hora de caída 13:50:00',''),(43753,37,37,1,'Orocue',5,42,'2023-04-12 00:00:00','18:37:00','2023-04-12','18:51:00',166,16,1,71,'  Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo agregador de Orocue en Casanare por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 18:50 horas del 12-04-2023, sin intervención de OYM. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-12 18:37:00\r\nMIKROTIK_OROCUE caído , ya se pasara el reporte a Juan  David para descartes de energía Hora caída 18:37  ','2023-04-13 00:09:15',' Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo agregador de Orocue en Casanare por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 18:50 horas del 12-04-2023, sin intervención de OYM. Se procede con el cierre del caso',''),(43754,54,68,1,'Falla Paginas Cali',5,25,'2023-04-12 00:00:00','19:30:00','2023-04-21','15:15:00',19,2,1,33,'2023-Abr-21 15:15:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que el Servicio esta bien desde que se realizo el cambio, Jhon Edwin tambien autoriza el cierre del Caso, lo que se hizo fue que se monto un nuevo mktik para montar todo lo de Champañat y en Colon se monto otro Mktik-Colon Ms 2. Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Abr-18 08:20:00\r\n\r\nEl Caso aun continua en monitoreo, Se quito la carga del Mktik de Colon Ms1 y se paso a un nuevo mktik, los Olts para ver si continua bien el servicio.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-13 20:22:00\r\nSe monto un Mikrotik para Champañat para dividir carga al Mikrotik de Colon, también se monto un nuevo mikrotik en colon , en el momento se confirma con los Usuarios que hasta el momento estan navegando bien\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Abr-12 20:00:00\r\nJhon Edwin indica que se realizaron diferentes pruebas en los olts el dia de hoy como desconectar los pones y verificar si la falla no se seguía presentando pero no se logro dar con la solución Jhon indica que el dia de mañana se seguirá revisando a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nFony indica que se presenta un problema en cali con las paginas de YouTube ,Instagram también los mensajes de WhatsApp se demoran mucho en enviar, Fony indica que el problema se presenta con la olt EPON 26.5 y la olt de champañat.    ','2023-04-21 19:33:22','2023-Abr-18 08:20:00\r\n\r\nEl Caso aun continua en monitoreo, Se quito la carga del Mktik de Colon Ms1 y se paso a un nuevo mktik, los Olts para ver si continua bien el servicio.\r\n',''),(43755,32,20,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2023-04-12 00:00:00','18:22:00','2023-04-13','10:20:00',5,3,1,45,'2023-Abr-13 10:20:00\r\nOswaldo indica que se realizo una fusión de un hilo en el momento se observan todos los master operativos.\r\n\r\n2023-Abr-13 08:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente indica que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentran caídos los master de Comuneros-Cs39 M-LaPlayita-Cs69\r\nM-LaPlayita-Cs69#2\r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINOM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES\r\nse le informa a Oswaldo.  ','2023-04-13 14:46:36',' 2023-Abr-13 08:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente indica que ya proceden a revisar.',''),(43756,6,37,1,'MIKROTIK-OROCUE',5,43,'2023-04-13 00:00:00','07:30:00','2023-04-13','07:50:00',166,16,1,71,'2023-Abr-13 07:50:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-13 07:37:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Orocue, se procede a informar a Juan David y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 07:30 ','2023-04-13 12:50:03','2023-Abr-13 07:37:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Orocue, se procede a informar a Juan David y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 07:30',''),(43757,44,20,1,'Jamundi',5,43,'2023-04-13 00:00:00','08:46:00','2023-04-13','14:45:00',20,2,1,33,'2023-Abr-13 14:45:00\r\n\r\nEnlace Jamundi-El Rodeo Operativo\r\n\r\nCausa: Apertura de hilo en el vano de la fibra.\r\n\r\nSolución: Identificación de ruta, identificación de cajas de empalme, cambio de hilo en 4 cajas.\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2023-Abr-13 13:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal sigue en campo buscando la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-13 13:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal sigue en campo buscando la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-13 11:00:00\r\n\r\nSe encontraba en la oficina de Jamundí a la espera de acompañamiento, se valida con el Noc de legón, siendo las 10:55 el personal ingresa, es de resaltar que el acompañamiento está verificando la posición a medir.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-13 09:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que nuestro personal va a realizar medidas desde Jamundí, se requiere acompañamiento, Se le indica a Fony \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-13 09:02:00\r\nMC genera numero de caso #3641828 e indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-13 08:46:00\r\nSe comunica Fony solicitando revisión de F.O por caída total (Internet y T.V) se procede a enviar correo a MC. \r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Oficina Jamundi\r\nPunto B: El Rodeo     ','2023-04-13 19:16:50','2023-Abr-13 13:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal sigue en campo buscando la falla. ',''),(43758,6,20,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-04-13 00:00:00','13:12:00','2023-04-14','08:08:00',188,16,1,71,' 2023-Abr-14 08:30:00\r\n\r\nEn el momento Mktik operativo y trafico estable. se da cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-14 06:20:00\r\n \r\nSe envía mensaje a Jessica y Juan David consultando por la hora de inicio de trabajos, a la espera de respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-13 20:06:00\r\n\r\nYesica nos informa que el personal continuara labores el dia de mañana.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-13 19:26:00\r\n\r\nEl personal nos informa que los tecnicos estuvieron fusionando la fibra, nos solicitan confirmar operativas y se les indica que aun continua caido el equipo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-13 17:00:00\r\nMC informa:\r\nQue la medida de la fibra arroja evento sobre la red de Legón, se procede a informarle a Jessica y a Juan David.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-13 17:00:00\r\nMedida de fibra arroja evento sobre la red de Legón.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-13 16:40:00\r\nMC informa:\r\nSe notifica a personal, los mismos iniciaran desplazamiento hacia nodo para la toma de medidas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-13 14:10:00\r\nMC informa que al momento puerto sobre nuestro nodo de acceso caído de manera unitaria, se consulta con Jessica e indica que si hay energía, y envía evidencia de ello.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-13 13:23:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Gachancipa, se procede a informar a Juan David y establecer comunicación con MC.\r\nHora caída: 13:12         ','2023-04-14 18:21:13','2023-Abr-14 08:30:00\r\n\r\nEn el momento Mktik operativo y trafico estable. se da cierre del caso.',''),(43759,1,50,1,'Vlan 215 y 76 por RG MC',5,34,'2023-04-13 00:00:00','15:10:00','2023-04-14','18:00:00',43,4,1,50,'2023-Abr-13  20:11:00\r\nEn el momento continúan los equipos estables y no han vuelto a presentar intermitencia en el monitoreo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Abr-13  13:15:00\r\n\r\nSe presenta caida de equipos desde el Nagios de Valle, equipos que están por la Vlan 215 y 76, estos equipos solo se afectan por monitoreo, el servicio se encuentra bien, RG-ROLDANILLO-OFI, Mktik-Poblado, Mktik-La-Paila, MKROTIK-ANDALUCIA, RG-BUGA-OFICINA, RG-LAUNION-CRA14#12-74, se hacen ping desde el nagios y no responden, Se establece comunicación con MC y revisan, informan que pueden ingresar a los Rgs y se ve todo bien y que los equipos aprenden MAC, le hacen ping desde el RG a la IP por la 215 y 76 del nagios de valle, donde informan que los pines son estables y adjuntan evidencias, se procede a seuir revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n\r\n ','2023-04-15 00:25:42','2023-Abr-13  13:15:00\r\n\r\nSe presenta caida de equipos desde el Nagios de Valle, equipos que están por la Vlan 215 y 76, estos equipos solo se afectan por monitoreo, el servicio se encuentra bien, RG-ROLDANILLO-OFI, Mktik-Poblado, Mktik-La-Paila, MKROTIK-ANDALUCIA, RG-BUGA-OFICINA, RG-LAUNION-CRA14#12-74, se hacen ping desde el nagios y no responden, Se establece comunicación con MC y revisan, informan que pueden ingresar a los Rgs y se ve todo bien y que los equipos aprenden MAC, le hacen ping desde el RG a la IP por la 215 y 76 del nagios de valle, donde informan que los pines son estables y adjuntan evidencias, se procede a seuir revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n\r\n',''),(43760,65,20,1,'Yumbo',5,4,'2023-04-13 00:00:00','21:02:00','2023-04-14','18:00:00',40,2,1,33,'2023-Abr-14 20:15:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Abr-14 18:00:00\r\nMc informa que la Fibra fue afectada por vandalismo se tiende un tramo de fibra y se instalan 2 cajas de empalme en el momento todo se observa operativo.\r\n\r\n2023-Abr-14 16:30:00\r\nMc Informa que el personal empezó a empalmar. Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 14:55:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se está terminando de regar la fibra y se va a empezar armar las cajas de empalme\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 13:50:00\r\n\r\nMC informa que se va a tender tramo de fibra e instalar 2 cajas de empalmes, ya se iba a migrar hilo pero la red quedo muy afectada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 12:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que proceden con las validaciones , van a migrar el hilo a dos cajas de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 08:27:00\r\n\r\nMC informa que el personal esta en terreno verificando la red, es de resaltar que le indicaron a Fony que si podía tomar medidas desde el nodo de nosotros. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 06:15:00\r\nNúmero de caso MC 3642197\r\nNos permitimos informar que JR de zona Gabriel Marín indica que se tomaron medidas desde el nodo de Cencar y tenemos apertura a 2500 mts, el sitio de la falla es un sector es muy complicado por el orden público, la última vez a los técnicos los robaron por ese sector, entonces seria muy peligrosa realizar labores a esta hora, por lo cual se tendría que continuar mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento se observa las dos ventanas con link, pero con potencias muy altas, Ventana1 Rx-28, Ventana2 Rx-26.\r\nSe observa trafico por la Ventana2, a la espera de que personal de MC retome labores.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-04-13 21:02:00\r\n\r\nSe observa el hub de yumbo caido, las 2 ventanas estan sin link desde el sw privadas colon, se establece llamada con fony para informarle del caso el cual nos informa que ya procede a verificar.       ','2023-04-15 00:32:37','2023-Abr-14 16:30:00\r\nMc Informa que el personal empezó a empalmar. Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n',''),(43761,3,64,1,'Ufinet Dosquebradas',5,34,'2023-04-27 00:00:00','00:00:00','2023-04-27','02:00:00',5,3,1,45,'14/04/2023 10:05:00\r\nUfinet informa  Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado no se vio afectación de trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n14/04/2023 06:10:00\r\n\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI16618, con el fin de Migrar servicios de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G. Se realizará migración de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G \r\n\r\nNumero caso: UFI16618\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 27/04/2023 00:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin: 27/04/2023 04:00 horas\r\n\r\nTiempo del mantenimiento: 04:00 horas\r\n\r\nTiempo de afectación: 02:00 hora ','2023-04-27 14:20:39','14/04/2023 06:10:00\r\n\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI16618, con el fin de Migrar servicios de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G. Se realizará migración de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G \r\n\r\nNumero caso: UFI16618\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 27/04/2023 00:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin: 27/04/2023 04:00 horas\r\n\r\nTiempo del mantenimiento: 04:00 horas\r\n\r\nTiempo de afectación: 02:00 hora',''),(43762,4,20,1,'Sedes General MC',5,35,'2023-04-14 00:00:00','09:13:00','2023-04-14','12:00:00',5,4,1,45,'2023-Abr-14 14:35:00\r\n\r\nEn el momento se observan los enlaces y tráficos operativos los tráficos se pasaron nuevamente a los enlaces que estaban afectados, en el momento todo se observa con normalidad.\r\n\r\n2023-Abr-14 14:00:00\r\nMC informa\r\nValdivia - Caucasia\r\nSe presenta corte de FO por incendio forestal a 43 Km, para la solución se corre reserva y se instalar una caja de empalme.\r\n\r\nGirardot - Ibague\r\nSe presenta apertura de hilo a 13.162 Mts desde el nodo Ibagué, para la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Abr-14 11:40:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\npersonal se encuentra fusionando hilos en la nueva caja de empalme.\r\n\r\nGirardot - Ibagué\r\npersonal llega al punto de la falla, donde se encuentran verificando hilos para realizar migración desde dos cajas de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-14 11:04:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\nPersonal inicia empalme de los hilos.\r\n\r\nGirardot - Ibagué\r\nPersonal en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-14 10:32:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\nPersonal se encuentra finalizando la recuperación de reserva para iniciar la preparación de puntas\r\npersonal se encuentra iniciando la preparación de puntas, para armar la caja de empalme.\r\n\r\nGirardot - Ibagué\r\nPersonal se encuentra en el nodo de Ibagué realizando medidas.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-14 10:10:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\npersonal se encuentra finalizando la recuperación de reserva para iniciar la preparación de puntas\r\n\r\nGirardot - Ibagué \r\nPersonal en desplazamiento al nodo de Girardot para tomar medidas. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\nAvance MC\r\nColombia_61595_Doble apertura AN\r\nSe presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\nPersonal realiza medida desde caja de empalme y se acota distancia a 870 metros, donde identifican corte de FO por incendio forestal, actualmente para la solución se procederá a correr reserva e instalar una caja de empalme. Debido a temas de acceso a la zona se dificulta el transporte de materiales y el tiempo de solución es de 3 horas.\r\n\r\nGirardot - Ibague\r\nPersonal en desplazamiento al nodo de Girardot para tomar medidas.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-14 09:30:00\r\nSe observa perdidas de paquetes hacia las sedes de MC, se reporta a los jefes técnicos encargados, asi mismo se reporta a MC.\r\nSe procede a pasar los tráficos hacia los demás proveedores.\r\n\r\nMC Informa\r\nSe presenta evento masivo en zona, ya que se sufre doble apertura sobre nuestro anillo nacional, caso 61595, al momento personal en desplazamiento al nodo de Girardot para tomar medidas.      ','2023-04-14 18:51:27','2023-Abr-14 11:40:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\npersonal se encuentra fusionando hilos en la nueva caja de empalme.\r\n\r\nGirardot - Ibagué\r\npersonal llega al punto de la falla, donde se encuentran verificando hilos para realizar migración desde dos cajas de empalme.',''),(43763,1,110,1,'CHI-RESPALDO215',5,19,'2023-04-14 00:00:00','10:27:00','2023-04-16','09:30:00',6,3,1,45,'2023-Abr-16 09:30:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Abr-15 19:10:00\r\nOswaldo indica que el dia de mañana se va revisar el equipo en tal caso de que no tenga usuarios se procederá con el desmonte del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 12:30:00\r\nSe observa caída del Router Cisco de MC en Chinchiná el cual funciona como respaldo, se informa a Oswaldo para realizar la revisión.\r\nSamuel Bonilla  ','2023-04-16 16:00:58',' 2023-Abr-15 19:10:00\r\nOswaldo indica que el dia de mañana se va revisar el equipo en tal caso de que no tenga usuarios se procederá con el desmonte del equipo.',''),(43764,30,98,1,'Olt pasto 3',5,4,'2023-04-14 00:00:00','14:44:00','2023-04-14','15:05:00',41,2,1,68,'2023-04-14  15:05:00\r\n\r\nOlt operativo se reinicia y se empieza a normalizar el tráfico.\r\n\r\n\r\n2023-04-14  14:44:00\r\n\r\nSe observa la olt de pasto 3 caida, las interfaces tienen link desde el mk pero no responde el olt localmente, se informo a gabo y a ana del caso, informan que ya proceden a verificar. ','2023-04-14 19:53:10','2023-04-14  14:44:00\r\n\r\nSe observa la olt de pasto 3 caida, las interfaces tienen link desde el mk pero no responde el olt localmente, se informo a gabo y a ana del caso, informan que ya proceden a verificar.',''),(43765,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2023-04-14 00:00:00','13:45:00','2023-04-14','05:59:00',7,3,1,45,' 2023-Abr-14 13:55:00\r\nSe observa alarma de energía caída, se informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-15 00:02:49','2023-Abr-14 13:55:00\r\nSe observa alarma de energía caída, se informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(43766,4,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2023-04-14 00:00:00','15:25:00','2023-04-15','23:34:00',167,16,1,71,' 2023-Abr-15 06:30:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y tiempos altos en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presenta saturación Bogotá-Manizales por afectación TK 2761903 Apertura del BB Primario Bogotá-Manizales tramo Bogotá-Albán, BB Primario Bogotá-Girardot tramo Bogotá Anolaima y BB secundario Bojacá-Albán y Bojacá Anolaima. Para bajar un poco la saturación de MAN-BOG, ingenieros de Core levantaron protecciones por el norte del País, pero se superó totalmente al restablecerse el BB primario. Personal de operación y Mantenimiento encuentra empalme colgando a medio vano con un extremo de la fo por fuera del empalme; se procede a bajar reserva del vano para realizar la respectiva adecuación y recuperar servicios. se supera la saturación desde las 11:34 PM 14-04-2023. en el momento servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-14 20:35:00\r\nazteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento informa que continúa realizando labores de reparación en el tramo, Bojaca Alban. En el momento en la zona de ejecución de trabajos no se tiene señal de voz y datos para envío de evidencia.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 19:15:00\r\n\r\nazteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que está en proceso de solución de afectación, debido a que no se cuenta con señal de datos en la zona, se está pendiente causa de afectación. Estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 17:10:00\r\nAzteca informa que es por la misma afectación de Cachipay\r\n\"saturación en los enlaces Bogotá-Manizales por la afectación de la apertura del BackBone Primario Bogotá-Manizales, tramo Bogotá-Albán, Bogotá-Girardot, tramo Bogotá Anolaima y Secundario Bojacá-Albán, Bojacá Anolaima.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-14 17:00:00\r\nAzteca genera numero de caso #01144223 para Pandi e indican que ya proceden a validar\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-14 16:57:00\r\nSe evidencia que se esta presentando la degradación de servicio también para la sede de Pandi al GW hasta el 20%, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en los enlaces Bogotá-Manizales por la afectación de la apertura del BackBone Primario Bogotá-Manizales, tramo Bogotá-Albán, Bogotá-Girardot, tramo Bogotá Anolaima y Secundario Bojacá-Albán, Bojacá Anolaima. S escala el área encargada para las validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-14 15:43:00\r\nAzteca genera numero de caso #01144166 e indican que están evidenciando la perdida y escalan el caso con el NOC de servicio para su respectiva validación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-14 15:25:00\r\nSe esta presentando degradación del 10% para la sede de Cachipay, se procede a informarle a Juan David y establecer comunicación con Azteca.         ','2023-04-15 11:10:06','2023-Abr-15 06:30:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y tiempos altos en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presenta saturación Bogotá-Manizales por afectación TK 2761903 Apertura del BB Primario Bogotá-Manizales tramo Bogotá-Albán, BB Primario Bogotá-Girardot tramo Bogotá Anolaima y BB secundario Bojacá-Albán y Bojacá Anolaima. Para bajar un poco la saturación de MAN-BOG, ingenieros de Core levantaron protecciones por el norte del País, pero se superó totalmente al restablecerse el BB primario. Personal de operación y Mantenimiento encuentra empalme colgando a medio vano con un extremo de la fo por fuera del empalme; se procede a bajar reserva del vano para realizar la respectiva adecuación y recuperar servicios. se supera la saturación desde las 11:34 PM 14-04-2023. en el momento servicio estable.',''),(43767,46,37,1,'Andalucía y Bugalagrande \r\n',5,42,'2023-04-14 00:00:00','18:37:00','2023-04-15','21:10:00',43,5,1,50,' 2023-Abr-15 06:30:00\r\n\r\nEn el momento los servicios ya se encuentran estables y equipos operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Abr-14 21:40:00\r\nEn el momento se observan múltiples cuentas deslogueadas y disminución de trafico por falla eléctrica en la zona.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 18:37:00\r\nAlarma de energía  Bugalagrande caída y Alarma_Energia_Andalucia caida , se ingresa a ambos mikrotik y se evidencia que no se tiene cunetas logueadas, desde los OLT se evidencia los puertos pon Down ,. ya se esta notificando por el grupo que se tiene en Skype con Andres\r\nAngela Velasco   ','2023-04-15 11:15:21','2023-Abr-15 06:30:00\r\n\r\nEn el momento los servicios ya se encuentran estables y equipos operativos.',''),(43768,3,64,4,'Arauca principal',5,42,'2023-04-15 00:00:00','06:00:00','2023-04-15','06:30:00',82,6,1,45,' 2023-Abr-15 06:30:00\r\n\r\nSe actualiza versión y firewall y se activa paquete de IPv6.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-15 06:00:00\r\nSergio indica que se debe reiniciar el Mikrotik para activar paquete de Ipv6, para actualizar la versión y para actualizar el firmware\r\nAngela Velasco  ','2023-04-15 10:58:22','2023-Abr-15 06:30:00\r\n\r\nSe actualiza versión y firewall y se activa paquete de IPv6.',''),(43769,52,20,1,'Enlace Bonanza',5,34,'2023-04-15 00:00:00','02:40:00','2023-04-15','10:40:00',20,2,1,33,'2023-Abr-15 10:40:00\r\n\r\nEnlace Terranova-Jamundí Operativo\r\n, ya se encuentra operativo Desarrollo Bonanza, \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nCausa: Hurto de cobre, Solución: Se corre nueva reserva y se instala caja de empalme, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-15 09:08:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que llega el personal técnico al nodo Jamundí.  Toman medida reflectometricas y evidencian evento a 535mts del nodo hacia los clientes. Se debe correr reserva ubicada a 100mts del corte e instalar CE nueva. Tiempo estimado de solución 01:30 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n15/04/2023 08:19:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #3643313, informa que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/04/2023 07:30:00\r\n\r\nSe observa puerto sin link en la OLt jamundi, se reporta a Fony y se envia correo de fibra oscura a MC para la revision, hora caida, 04:40   ','2023-04-15 16:20:27','2023-Abr-15 09:08:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que llega el personal técnico al nodo Jamundí.  Toman medida reflectometricas y evidencian evento a 535mts del nodo hacia los clientes. Se debe correr reserva ubicada a 100mts del corte e instalar CE nueva. Tiempo estimado de solución 01:30 ',''),(43770,37,117,1,'Servicio Lumen Tulua',5,34,'2023-04-15 00:00:00','07:00:00','2023-04-15','07:37:00',32,5,1,50,'15/04/2023 19:00:00\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga \r\n\r\n15/04/2023 18:08:00 \r\nCirion informa que presentaba una Anomalía en equipo PE,Se realizo el reinicio del equipo, Durante la ejecución de pruebas de certificación se presenta anomalía en equipo PE NCS5k por lo cual los servicios se vieron afectados.\r\nDaniel Saldarriaga \r\n\r\n15/04/2023 03:30:00 \r\n\r\nSe establece  comunicación con lumen, informan que aun se esta a la espera de que les briden información de la causa el proveedor de ultima milla (Ufinet). \r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/04/2023 08:50:00 \r\n\r\nLumen genera numero de caso #26445737, informa que el caso esta escalado al proveedor de ultima milla y nos enviara información al correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/04/2023 07:00:00\r\n\r\nSe presenta caida de trafico para Tulua y San Pedro, se hace ping al Gw si tener respuesta, se reporta a Antonio y se procede a llamar a LUmen, informan que presentan falla masiva que afecta los siguientes ID Tulua: 81-3NN1AJP y San Pedro: 81-3N484IE, informan que ya envian correo con informacion y ticket   ','2023-04-15 23:16:22','15/04/2023 03:30:00 \r\n\r\nSe establece  comunicación con lumen, informan que aun se esta a la espera de que les briden información de la causa el proveedor de ultima milla (Ufinet). ',''),(43771,4,56,1,'LA PALMA & UTICA',5,43,'2023-04-16 00:00:00','09:50:00','2023-04-17','08:56:00',178,16,1,71,'2023-Abr-17 18:00:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 08:56, de Azteca informan que tenían el nodo por planta eléctrica, se restablece el servicio publico de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-17 09:11:00\r\nAzteca Indica que el caso queda escalado con el NOC 01144908\r\nEstos mismos servicios el dia de ayer estuvieron presentando intermitencia y caida total, ellos no cerraron el caso porque lo tenían en monitoreo el servicio desde las 16:49 del dia de ayer  estuvo estable, hasta ahora que tuvo caída de nuevo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-17 08:57:00\r\nEn RH se encuentra caido  MIKROTIK_UTICA y MIKROTIK_LA_PALMA se procede a Llamar a Azteca Hora caida 08:51\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 19:00:00\r\nel servicio se encuentra estable desde las 16:49 se llama a Azteca para darle cierre al caso los cuales nos indican que: Estimado cliente, se confirma recepción de correo; sin embargo, se informa personal técnico continúa soportando nodo con planta eléctrica, ya que la energía comercial no se ha restablecido, tan pronto restablezca energía se remitirá información y se procederá con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 18:38:00\r\nAzteca informa:	Se presenta intermitencia de Bogota – Zipaquira, en comunicación con el profesional de zona, quien indica que están soportando el nodo con planta eléctrica, pero la planta tiene picos altos de voltaje por el cual se genera esta intermitencia, en validación con CODENSA informa que el servicio se establecerá después de la 06:00 PM sin embargo personal continúa soportando nodo con planta eléctrica ya que la energía comercial todavía no se restablece\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 18:47:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Zipaquira una vez personal de Operaciones y Mantenimiento suministra energía a través de una planta eléctrica portable. Se restablece servicios dependientes del backbone primario Chiquinquirá-Zipaquira, Ruta de protección Bogotá- Tunja, Caída BB secundario Nemocon Chiquinquirá, Zipaquira Pacho, Zipaquira City a las 16:00 del 16/04/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 16:49:00\r\nEn el momento ya no se evidencian las perdidas en las zonas; se van a dejar en monitoreo hasta las 18:00 para ver si siguen estables.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 16:39:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para aclarar el estado de las zonas que están con perdidas e indican que ya solucionaron la apertura del BackBone Primario Chiquinquirá-Zipaquirá pero que la perdida persiste por picos altos de voltaje en Bogotá - Zipaquirá. El servicio de energía se establecerá a las 18:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 14:53:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar avances del caso e indican que aún no se tienen y que los van a solicitar a torre de control.\r\nTambién se esta evidenciando en este momento degradación del 9% al 11% para Suesca, Manta, Gacheta y Carmen de Carupa generan el número de caso #01144969. \r\nPara Villapinzon y Lenguazaque generan el número de caso #01144974 e indican que escalan el caso con el area del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 12:14:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que el servicio continúa afectado por la falla masiva presentada, por saturación troncal. En el momento, el área encargada se encuentra en proceso de validación de la falla, para determinar el punto exacto de la afectación y así solventar la saturación que provoca las intermitencias en el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 12:14:00\r\nAzteca informa:\r\nNos encontramos en proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 10:11:00\r\nSe evidencia degradación para las sedes de Utica y la Palma; se intenta realizar las respectivas validaciones desde los mikrotiks pero no es posible ya que se cierran constantemente, se realiza ping a las públicas desde otro mikrotik y se ve la perdida del 6% al 8%. Se procede a establecer comunicación con Azteca y a informarle a Juan David.           ','2023-04-18 00:32:26','2023-Abr-17 09:11:00\r\nAzteca Indica que el caso queda escalado con el NOC 01144908\r\nEstos mismos servicios el dia de ayer estuvieron presentando intermitencia y caida total, ellos no cerraron el caso porque lo tenían en monitoreo el servicio desde las 16:49 del dia de ayer  estuvo estable, hasta ahora que tuvo caída de nuevo',''),(43772,4,37,1,'MANTA, GACHETA, CARMEN DE CARUPA, SUESCA, VILLAPINZON & LENGUAZAQUE',5,43,'2023-04-16 00:00:00','14:40:00','2023-04-16','16:49:00',179,16,1,71,' 2023-Abr-16 18:47:00\r\nAzteca informa:\r\nCausa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó apertura BackBone Primario Chiquinquirá-Zipaquirá, Ruta de protección Bogotá- Tunja y Secundario, Nemocon Chiquinquirá, Zipaquirá Pacho, Zipaquirá City, Nemocon - Macheta, Macheta - Garagoa, Nemocon - Villapinzón, Nemocon - Zipaquirá, Pacho-Utica, Utica - Sasaima, Utica - Quebradanegra, Sasaima - Quebradanegra, Sasaima - Albán, Albán - Bojaca, Bojaca – Bogotá, además de intermitencia Bogotá – Zipaquirá debido a que se estaba soportando con planta eléctrica el nodo de Zipaquira. Se normaliza la energía comercial, con ello la falla desde las 17:40 de 16-04-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 16:49:00\r\nEn el momento ya no se evidencian las perdidas en las zonas; se van a dejar en monitoreo hasta las 18:00 para ver si siguen estables.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 16:39:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para aclarar el estado de las zonas que están con perdidas e indican que ya solucionaron la apertura del BackBone Primario Chiquinquirá-Zipaquirá pero que la perdida persiste por picos altos de voltaje en Bogotá - Zipaquirá. El servicio de energía se establecerá a las 18:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 14:53:00\r\nSe esta evidenciando en este momento degradación del 9% al 11% para Suesca, Manta, Gacheta y Carmen de Carupa Azteca genera número de caso #01144969. \r\nPara Villapinzon y Lenguazaque generan el número de caso #01144974 e indican que escalan el caso con el área del NOC.    ','2023-04-16 23:11:46','2023-Abr-16 18:47:00\r\nAzteca informa:\r\nCausa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó apertura BackBone Primario Chiquinquirá-Zipaquirá, Ruta de protección Bogotá- Tunja y Secundario, Nemocon Chiquinquirá, Zipaquirá Pacho, Zipaquirá City, Nemocon - Macheta, Macheta - Garagoa, Nemocon - Villapinzón, Nemocon - Zipaquirá, Pacho-Utica, Utica - Sasaima, Utica - Quebradanegra, Sasaima - Quebradanegra, Sasaima - Albán, Albán - Bojaca, Bojaca – Bogotá, además de intermitencia Bogotá – Zipaquirá debido a que se estaba soportando con planta eléctrica el nodo de Zipaquira. Se normaliza la energía comercial, con ello la falla desde las 17:40 de 16-04-2023',''),(43773,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,42,'2023-04-17 00:00:00','03:08:00','2023-04-17','08:33:00',61,2,1,33,'2023-Abr-17 08:33:00\r\n\r\nLa Causa y Solución del Enlace Florida-MC\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presenta corte de FO por hurto de caja de empalme a 10.760 metros desde el nodo Pradera, para la solución se instala una nueva caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-17 08:33:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida nuevamente operativo, se procede a pasar nuevamente el trafico, a la espera de la solución por parte de MC para el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-17 08:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presenta falla masiva, el personal encuentra corte  de FO por hurto de caja empalme, actualmente se esta esta evaluando la solución a implementar.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-17 03:08:00\r\nR-Ppal-Florida caído por MC, desde las 03:08  ya el trafico se paso a respaldo, procedemos a informar a Fony\r\nAngela Velasco   ','2023-04-17 13:49:29','2023-Abr-17 08:33:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida nuevamente operativo, se procede a pasar nuevamente el trafico, a la espera de la solución por parte de MC para el cierre del Caso.',''),(43774,46,37,1,'Oficina Cuba',5,42,'2023-04-17 00:00:00','05:54:00','2023-04-17','06:58:00',1,3,1,45,' 2023-Abr-17 07:04:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-17 05:54:00\r\nAlarma de energia Cuba caída desde las 05:54, ya se pasara el reporte a Oswaldo \r\nAngela Velasco  ','2023-04-17 13:43:37','2023-Abr-17 07:04:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso ',''),(43775,52,64,1,'AQUITANIA',5,43,'2023-04-16 00:00:00','13:09:42','2023-04-21','11:00:00',164,16,1,71,'2023-Abr-21 11:00:00\r\nSe procede con cierre de caso ya que no se obtiene respuesta por parte de MC.\r\n\r\n2023-Abr-20 14:42:00\r\nPersonal termina labores en todas las cajas NAP dejando potencias ópticas Ok, a la espera de respuesta por parte de MC para proceder con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-20 10:36:00\r\nPersonal culmina labores en la primera caja NAP y se evidencian potencias en rango optimo; quedando la potencia del Cliente Corpoboyaca en -21.\r\n\r\nSolicitamos amablemente confirmación por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 09:20:00\r\nPersonal continúa realizando labores correctivas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 08:29:00\r\nEn el momento el personal ya se encuentra en el municipio realizando labores, a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 07:30:00\r\nEl personal indica que ya iniciaron el desplazamiento nuevamente hacia el municipio y el tiempo aproximado de llegada es de 1 hora y 30 minutos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 06:16:00\r\nSe consulta con Jessica para ver si tiene alguna información del caso pendiente pero aún no se tiene respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-19 16:50:00\r\nA la espera que lleguen los materiales, Jessica informa que se continúa con la gestión del caso el día de mañana 20-04-2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-19 14:29:00\r\nSe consulta con el personal sobre el caso que se tiene pendiente e indican que están a la espera de unos materiales que son necesarios para continuar con la labor. A la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-18 11:09:00\r\nJessica indica que el Coordinador estuvo en el sitio y al tomar la potencia en la caja NAP esta muy alta, pero que el no esta en la capacidad para darle solución que ya se le paso la información al jefe técnico para que envié el personal adecuado para poder solucionar\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 08:40:00\r\nSe consulta con Jessica información la cual nos indica que hablo con el coordinador el cual le indica que ahora va al sitio a verificar la potencia que sale de la nap\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 18:40:00\r\nSe consulta por avances del caso y Jessica informa que no tienen más información.\r\nSe valida en el OLT y ya se ve el PON con link, pero con potencias muy elevadas, ya se observan cuentas de ese PON logueadas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-18 15:54:00\r\nPersonal realiza fusión en primera caja de empalme, se encuentran alistando puntas para realizar fusión en la siguiente caja de empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-18 15:18:00\r\nInformamos que se ha dificultado la comunicación con el personal de campo por la mala señal móvil que se presenta en el sector, hace unos instantes se logra entablar conversación con los mismos quien nos informa que por las lluvias que se presentan en la zona no se ha  podido continuar con las labores por los riesgos que conllevan esta situación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-18 11:18:00\r\nSe encuentra fibra con afectación en 3 partes, personal debe realizar tendido de fibra pero actualmente están suspendidas las labores por lluvias presentadas en la zona, se esta a la espera de que el personal pueda retomar labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-18 10:23:00\r\nEl personal informa que no esta llegando potencia al domo y que proceden a validar en donde se encuentra el daño.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 08:50:00\r\nEn el momento ya el personal llego al sitio de la afectación para continuar con las labores pertinentes \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-17 17:50:00\r\nEl personal no pudo continuar con el desplazamiento por las fuertes lluvias, y ya en horas de la noche el transporte se dificulta, se dejan para iniciar el desplazamiento el dia de mañana.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-17 14:17:00\r\nEn el momento la cuadrilla continua en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 11:50:00 \r\nEl coordinador de la zona realiza inspección visual desde la mufla hacia las cajas y no se evidencia afectación en la fibra; la cuadrilla procede a desplazarse a la zona para hacer las validaciones para validar si se encuentra algún hilo reventado internamente o algún estrés en la red corresponde al PON . Se trata de contactar a la cuadrilla para validar el tiempo estimado de llegada, pero como se desplazan en motocicleta no tenemos respuesta por parte de ellos. A la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 10:54:00\r\nEl coordinador de zona informa que ya se están realizando las respectivas validaciones sobre el PON, a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 10:01:00\r\nSe evidencia el puerto PON 8 del OLT 1 de Aquitania sin link; desde el mikrotik se observan las cuentas de ese PON deslogueadas desde el día 16 de abril a las 13:09; se le informa a Juan David para la respectiva validación.                      ','2023-04-21 15:17:21','2023-Abr-20 14:42:00\r\nPersonal termina labores en todas las cajas NAP dejando potencias ópticas Ok, a la espera de respuesta por parte de MC para proceder con el cierre del caso.',''),(43776,18,20,1,'Sw Bugalagrande',5,34,'2023-04-17 00:00:00','11:11:00','2023-04-17','13:40:00',43,5,1,50,'2023-abr-17 13:40:00\r\nTerminan labores dentro de la caja de empalme, sube el servicio en Bugalagrande y sus dependientes desde las 13:40:00.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-17  11:13:00\r\n\r\nAfecta bugalagrande, Andalucia, Roldanillo, Cocicoimpa, union, Toro, La Paila y Zarzal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-17  11:11:00\r\n\r\nAndres informa que se van a hacer trabajos en conjunto con MC y personal de Lego, van hacer intervención de caja de empalme en el municipio de bugalagrade debido a un estado no optimo. este mantenimiento tiene un tiempo estimado de 01:30 o 02:00 horas.\r\n\r\nThomas Gomez   ','2023-04-17 22:24:37','2023-abr-17 13:40:00\r\n\r\nTerminan labores dentro de la caja de empalme, sube el servicio en Bugalagrande y sus dependientes desde las 13:40:00.\r\n',''),(43780,3,64,1,'Morichal, Aguacatal, Candelaria',5,40,'2023-04-18 00:00:00','06:00:00','2023-04-18','06:00:00',19,2,1,33,' 2023-Abr-18 06:00:00\r\nSe actualizan los equipos quedando todos con la ultima versión y el paquete IPV6, se adjuntan evidencias\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 06:00:00\r\n\r\nSe programa Mantenimiento  para activar el Ipv6 y actualizar la versión y el firmware, para las siguientes zonas:\r\n\r\n-Mktik Aguacatal-Colon\r\n-Mktik Morichal\r\n-Mktik Candelaria Ms1 y Ms2\r\n\r\n  ','2023-04-18 10:49:30','2023-Abr-18 06:00:00\r\nSe actualizan los equipos quedando todos con la ultima versión y el paquete IPV6, se adjuntan evidencias',''),(43777,4,56,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2023-04-17 00:00:00','13:23:00','2023-04-17','17:50:00',10,2,1,68,'2023-Abr-17 18:00:00\r\nServicios sin perdidas\r\nAzteca informa\r\nSe informa que se recupera tráfico de los servicios del norte del país posterior a recuperar las siguientes fallas. Falla 1: Backbone primario Yopal - Saravena, Yopal – Hato Corozal y backbone secundario Yopal – Pore, Tramo Yopal – Hato Corozal. Se presentó corte de fibra por poda de árboles, personal corre reservas y realiza empalme normalizando servicios desde las 17:45 del 17-04-23. Falla 2: Apertura backbone primario Tunja-Bucaramanga. Con apoyo de personal en sitio y Core se realiza conmutación manual entre las rutas Work/Protección, y se reinician protocolos IPA normalizando tráfico sobre las 17:30 del 17-04-23.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-17 16:45:00\r\n\r\nCon el soporte de las diferentes áreas; se continúan realizando labores para el restablecimiento de servicios; derivado de la falla identificada, se está procediendo con la migración de conexiones troncales sobre una tarjeta nueva en un diferente slot sobre el equipo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-17 15:00:00\r\n\r\nAzteca informa que están presentando una falla con un equipo de interconexión de ellos en Bogota; el personal tecnico se encuentra en desplazamiento a nodo para brindar acceso remoto a los ingenieros de aseguramiento.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-17 14:26:00\r\n\r\nAzteca envia correo informando que presentan apertura de backbone Principal, el equipo de inenieros en conjunto con la logistica para dar solucion, personal tecnico desplazamiento a realizar medidas correctivas y dar solucion pronta al servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-17  13:23:00\r\n\r\nSe observa degradación de servicio en las sedes de tumaco y Union nariño,se tiene pérdida a los destinos nacionales e internacionales, el GW no tiene pérdida,ya el servicio se está reportando por correo a azteca.\r\n    ','2023-04-18 00:39:27','2023-Abr-17 16:45:00\r\n\r\nCon el soporte de las diferentes áreas; se continúan realizando labores para el restablecimiento de servicios; derivado de la falla identificada, se está procediendo con la migración de conexiones troncales sobre una tarjeta nueva en un diferente slot sobre el equipo.','');
