INSERT INTO `casos` VALUES (48889,65,20,1,'Pereira Sur - Armenia',5,46,'2025-10-13 00:00:00','23:18:00','2025-10-14','09:20:00',8,3,1,74,'2025-Oct-14 09:55:00\r\nMC manda cierre de caso informando que se encontró afectación causada por caída de árbol donde afectó posteria y redes, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Oct-14 08:51:00\r\nNuevamente operativo enlace Pereira Sur - Armenia desde las 08:43, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 07:53:00\r\nMC informa que se encontró afectación causada por caída de arbol donde afectó posteria y redes, personal se encuentra detenido ya que la electrificadora primero va a trabajar montando el poste que se cayo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 07:13:00\r\nSe reportan los puntos\r\nPunto A: Hub pereira sur\r\nPunto B: cll 2 # 14-01 Hub bolivar armenia.\r\nMC genera caso 4054983, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 06:43:00\r\nAntonio informa que MC tiene afectación a 8000 mts de Corales, ya están en proceso. Ya también se está reportando a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 06:18:00\r\nSe observa caído el enlace de Pereira Sur - Armenia desde las 23:18, puertos sin link  desde el Sw Mktik de Pereira Sur, tráfico conmuta por Armenia - Cartago, Antonio informa que en comunicación con los compañeros de MC, ya estan en proceso de solución.\r\nJorge Madiel López     ','2025-10-14 15:14:28','2025-Oct-14 08:51:00\r\nNuevamente operativo enlace Pereira Sur - Armenia desde las 08:43, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.',''),(48890,52,50,1,'OLT PEREIRA SUR 3',5,53,'2025-10-13 00:00:00','23:55:00','2025-10-14','19:05:00',1,3,1,45,'2025-Oct-14 19:05:00\r\nOswaldo informó que los pones 4 y 15 no hay nada conectado por lo tanto se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-14 07:28:00\r\nSe observa caídos los pones p02/04, p02/10, p02/15.\r\nDel OLT Pereira sur 3 (172.18.0.195), ya se informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendón ','2025-10-15 00:22:01','se observa caídos los pones p02/04\r\np02/10\r\np02/15 \r\nDel OLT Pereira sur 3 (172.18.0.195), ya se informa a Oswaldo.',''),(48891,37,37,1,'LLano Verde (Cali)',5,46,'2025-10-14 00:00:00','07:07:00','2025-10-14','21:00:00',19,2,1,33,'2025-Oct-14 21:55:00\r\nNo se volvio a evidenciar caída por lo tanto se hara cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-14 11:50:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Llano verde, se dejara en monitoreo ya que Fony indica que hay inconvenientes en la zona con el fluido eléctrico.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-14 07:49:00\r\nNuevamente operativo desde las 07:41, tráfico subiendo, ya se consulta la causa con Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 07:19:00\r\nSe observa caído el Mktik Llano Verde desde las 07:07, sin link desde el Mktik Ppal Morichal. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López   ','2025-10-15 03:12:59','2025-Oct-14 11:50:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Llano verde, se dejara en monitoreo ya que Fony indica que hay inconvenientes en la zona con el fluido eléctrico.\r\n',''),(48892,26,37,1,'Mikrotik Manta ',5,7,'2025-10-14 00:00:00','06:55:00','2025-10-14','21:00:00',162,16,1,71,'2025-Oct-14 21:52:00\r\nNuevamente se observa tráfico arriba, usuarios nuevamente logueando, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-14 19:40:00\r\nJessica informa que De la electrificadora comentaron que entre 7 y 8 pm se reestrablecia el servicio\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 11:43:00\r\nSe consulto con Jessica e informa que se están presentando problemas de energia en el municipio\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-14 09:44:00\r\nSe evidencia caída de trafico se observa desde el Mikrotik Manta cuentas deslogueadas, adicional desde la OLT se encuentran puertos PON caídos, ya se esta consultando con Jessica a la espera de mas información.   ','2025-10-15 03:08:14','2025-Oct-14 19:40:00\r\nJessica informa que De la electrificadora comentaron que entre 7 y 8 pm se reestrablecia el servicio',''),(48893,52,50,1,'Pon 4 OLT 2500',5,7,'2025-10-14 00:00:00','09:51:00','2025-10-14','19:20:00',1,3,1,71,'2025-Oct-14 19:20:00\r\nYa no se observan potencias fuera de rango, se procede con cierre de caso.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-14 09:51:00\r\nSe observan potencias altas en el puerto pon 4 de la OLT de los 2500 Lotes. ','2025-10-15 01:31:12','2025-Oct-14 09:51:00\r\nSe observan potencias altas en el puerto pon 4 de la OLT de los 2500 Lotes.',''),(48894,65,20,1,'FLORIDA-MIRANDA',5,7,'2025-10-14 00:00:00','13:43:00','2025-10-17','17:53:00',19,2,1,33,'2025-oct-17 17:53:00\r\nSe observa enlace operativo desde 17:53 el técnico informa que la caída era un corte de fibra el cual ya se dio solución \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Oct-17 14:00:00\r\nFony indica que lo revisara el dia de hoy, ya que ha tenido muchas fallas, a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-14 17:40:00 \r\nFony informa que se valida el día de mañana 15/10, pero no hay usuarios afectados.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 13:55:00\r\nSe evidencia caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, cabe de recalcar que no afecta ningún servicio, ya se le informa a Fony.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo   ','2025-10-17 23:32:26','2025-Oct-17 14:00:00\r\nFony indica que lo revisara el dia de hoy, ya que ha tenido muchas fallas, a la espera de mas información.\r\n',''),(48895,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchiná',5,7,'2025-10-14 00:00:00','16:45:00','2025-10-15','19:25:00',6,3,1,45,'2025-Oct-15 21:23:00 \r\nEnlace operativo desde las 19:25 se hacen validaciones en los enlaces y se le confirma operatividad a MC quienes envían el cierre del caso \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-15 17:50:00 \r\nMC informa que continua las lluvias en la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-15 17:06:00 \r\nMC informa que el personal llega al punto, pero está cayendo fuertes lluvias en la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-15 15:54:00\r\nMC informa que siendo las 15:50 el jefe zonal informa evidencia un evento a 36 Kilómetros personal se encuentra en desplazamiento al punto.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 15:15:00\r\nMC informa que siendo las 15:10 el jefe zonal informa que se están realizando pruebas de extremos a extremos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 14:03:00\r\nMC informa que uno de los técnicos le confirma al jefe zonal que uno de los lados sigue caído, por lo que se enviara personal a Dosquebradas para realizar pruebas desde allí.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 13:14:00\r\nMC solicita nuevamente habilitar los puertos, a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 12:26:00\r\nMC informa que siendo las 12:20 el jefe zonal informa que el personal continua en desplazamiento al punto.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 11:34:00\r\nMC informa que siendo las 11:21 el jefe zonal informa que se toma medida y se evidencia una atenuación a 13 Kilómetros desde Chinchiná el personal se encuentra en desplazamiento al punto.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 11:08:00\r\nSe valida con Oswaldo donde indica que las potencias no son optimas, Se escala el caso con MC para verificar potencias, adicional solicitan apagar los puertos para poder tomar medidas\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 09:57:00\r\nMC informa:\r\n\"me indica que el jefe zonal que la fibra llega con buena potencia en ambos extremos, ya seria ustedes enviar personal a Chinchiná y Dosquebradas a realizar validaciones en los equipos o los puertos\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 09:40:00\r\nNuevamente operativo el enlace, pero aún se observa el puerto 1/1/2 caído, ya se informa a MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 07:51:00\r\nMC informa que el personal realizarán medidas desde la sede de legón Chinchina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-15 07:00:00\r\nMC informa que se procede a notificar a personal quien procede a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-15 06:42:00\r\nNuevamente se observa operativo desde las 02:05 pero aún se observa caído uno de los puertos, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 21:10:00\r\nMC informa que se baja caja de empalmes y estamos a 800 mts de la afectación se inicia desplazamiento\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-14 20:17:00  \r\nMC informa que visualmente no se ha encontrada nada aún, se va bajar caja de empalmes para validar distancia\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 18:21:00 \r\ninforma que se encuentra afectación a 36 Kilómetros el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 17:12:00\r\nMC informa que se genera numero de ticket 4055486 y se reporta al jefe zonal Gabriel Marín.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 17:01:00\r\nse presenta caida de enlace Dosquebradas-Chinchina, sin link desde el datacom de Dosquebradas                     ','2025-10-16 02:39:54','2025-Oct-15 17:50:00 \r\nMC informa que continua las lluvias en la zona',''),(48896,74,138,4,'Dosquebradas',5,53,'2025-10-14 00:00:00','22:00:00','2025-10-15','07:25:00',5,3,1,45,' 2025-Oct-14 22:05:00\r\nCirion envia ventana de mantenimiento CHG0076666 que empieza el dia 2025-Oct-14 a las 22:00  y finaliza 2025-Oct-15 a las 06:00, informan:\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nPor maniobras de OCA (administrador de canalización de enel - Codensa) se debe realizar migración de hilos sobre el cable de 72 y 36 hilos, por retiro de postes del proyecto 1550\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\ne realizará en el Nodo suba, en la clle 127 x av cali con 91 , en la ciudad de Bogotá, de Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nYuly Rendon ','2025-10-15 12:39:44','2025-Oct-14 22:05:00\r\nCirion envia ventana de mantenimiento CHG0076666 que empieza el dia 2025-Oct-14 a las 22:00  y finaliza 2025-Oct-15 a las 06:00, informan:\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nPor maniobras de OCA (administrador de canalización de enel - Codensa) se debe realizar migración de hilos sobre el cable de 72 y 36 hilos, por retiro de postes del proyecto 1550\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\ne realizará en el Nodo suba, en la clle 127 x av cali con 91 , en la ciudad de Bogotá, de Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nYuly Rendon',''),(48897,74,64,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-10-14 00:00:00','22:00:00','2025-10-15','06:00:00',5,3,1,45,' 2025-Oct-14 22:05:00\r\nCirion envia ventana de mantenimiento CHG0076666 que empieza el dia 2025-Oct-14 a las 22:00  y finaliza 2025-Oct-15 a las 06:00, informan:\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nPor maniobras de OCA (administrador de canalización de enel - Codensa) se debe realizar migración de hilos sobre el cable de 72 y 36 hilos, por retiro de postes del proyecto 1550\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\ne realizará en el Nodo suba, en la clle 127 x av cali con 91 , en la ciudad de Bogotá, de Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nYuly Rendon  ','2025-10-15 12:42:12','2025-Oct-14 22:05:00\r\nCirion envia ventana de mantenimiento CHG0076666 que empieza el dia 2025-Oct-14 a las 22:00  y finaliza 2025-Oct-15 a las 06:00, informan:\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nPor maniobras de OCA (administrador de canalización de enel - Codensa) se debe realizar migración de hilos sobre el cable de 72 y 36 hilos, por retiro de postes del proyecto 1550\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\ne realizará en el Nodo suba, en la clle 127 x av cali con 91 , en la ciudad de Bogotá, de Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nYuly Rendon ',''),(48898,46,37,1,'SANTANDER_QUILICHAO',5,50,'2025-10-15 00:00:00','09:05:00','2025-10-15','15:07:00',37,2,1,33,'2025-Oct-15 15:12:00\r\nNuevamente operativo Fony indica que se la falla se debe a problemas de energia en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-15 09:20:00\r\nSe evidencia por fuera la alarma de energía de Santander de Quilichao desde las 09:05:00 aproximadamente, Fony ya tiene conocimiento, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordán ','2025-10-15 20:28:38','2025-Oct-15 09:20:00\r\nSe evidencia por fuera la alarma de energía de Santander de Quilichao desde las 09:05:00 aproximadamente, Fony ya tiene conocimiento, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48899,60,130,1,'Modulador 2 TDT.14 Arauca',5,46,'2025-10-15 00:00:00','08:30:00','2025-10-15','10:24:00',82,6,1,72,'2025-Oct-15 10:24:00\r\nNuevamente operativo Rower informar que realizaron reinicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-15 09:19:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 TDT 10.10.36.14 de Arauca, tiene tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-15 16:54:29','2025-Oct-15 09:19:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 TDT 10.10.36.14 de Arauca, tiene tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel López',''),(48900,32,83,1,'M-MONSERRATE-MZ6CS1\r\n',5,7,'2025-10-14 00:00:00','12:29:00','2025-10-17','18:00:00',1,3,1,45,'2025-Oct-17 18:00:00\r\nmaster operativo \r\nelian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-16 14:48:00\r\nSe busca equipo en la OLT corocito (10.10.22.46) no se logra encontrar ONU E0-67-B3-C4-A3-70, Santiago dice que se consiguió otro máster para validar. Se está configurando para enviarlo a zona.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-OCT-15 16:11:00 \r\nSantiago informa, posiblemente sea energia. esta cayendo un aguacero \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-OCT-15 15:18:00\r\nSe busca equipo en la OLT corocito 1 y 2 y no se logra encontrar ONU enganchado en ninguna de las dos OLT.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-OCT-14 12:29:00\r\nSe evidencia caído Masters (M-MONSERRATE-MZ6CS1)     ','2025-10-18 03:20:28','2025-Oct-16 14:48:00\r\nSe busca equipo en la OLT corocito (10.10.22.46) no se logra encontrar ONU E0-67-B3-C4-A3-70, Santiago dice que van a conseguir otra master para validar.',''),(48901,32,50,1,'MASTER-TUL-PALOMESTIZO\r\n',5,7,'2025-10-15 00:00:00','12:11:00','2025-10-15','16:56:00',32,5,1,50,'2025-Oct-15 16:56:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Oct-15 13:10:00\r\nSe evidencia Masters por fuera MASTER-TUL-PALOMESTIZO no se tiene acceso a la OLT para validar el ONU. ','2025-10-15 22:12:22','2025-Oct-15 13:10:00\r\nSe evidencia Masters por fuera MASTER-TUL-PALOMESTIZO no se tiene acceso a la OLT para validar el ONU.',''),(48902,52,50,1,'Pones Cumanday',5,7,'2025-10-15 00:00:00','13:59:00','2025-10-16','13:09:00',7,3,1,45,'2025-Oct-16 13:05:00\r\nYa se encuentran nuevamente todos los puertos operativos se valida y el puerto PON 15 no tiene user, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2025-Oct-16 6:53:00\r\nAun pendiente  cumanday Olt 3 pon 15 y en la Olt 2 el pon 3 pero Ariel informa que en el pon 3 no hay usuarios hace un año y referente al pon 15 ya lo van a validar.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-14 22:00:00\r\nAun pendiente olt 3 Cumanday pon 15 \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 21:48\r\nOLT 2 y 3 de Cumanday\r\nAun pendiente  Cumanday Olt 2 pon 3,8 y Olt 3 pon 7,9,10,12,13,15\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 17:40:00 \r\nse observa de la OLT 2 de Cumanday con la IP 172.20.52.77 los PON 3, 4, 6, 7, 11, 13 y 16 por fuera, el PON 5 solo tiene un user registrado, pero ese también está caído.    ','2025-10-16 18:30:15','2025-Oct-16 6:53:00\r\nAun pendiente  cumanday Olt 3 pon 15 y en la Olt 2 el pon 3 pero Ariel informa que en el pon 3 no hay usuarios hace un año y referente al pon 15 ya lo van a validar.',''),(48903,37,50,1,'MK-CUMANDAY-2\r\n',5,7,'2025-10-15 00:00:00','13:07:00','2025-10-15','14:25:00',7,3,1,45,'2025-Oct-15 14:41:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:25:00 Ariel informa que encontraron la fibra estresada, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n\r\n2025-Oct-15 13:19:00\r\nSe evidencia caído Mikrotik Cumanday2 Sin Link desde Sw_Admin_Belen, ya se le informa a Oswaldo. ','2025-10-15 20:44:38','2025-Oct-15 13:19:00\r\nSe evidencia caído Mikrotik Cumanday2 Sin Link desde Sw_Admin_Belen, ya se le informa a Oswaldo.',''),(48904,48,37,1,'SANTUARIO',5,7,'2025-10-15 00:00:00','10:00:00','2025-10-15','14:37:00',77,6,1,53,'2025-oct-15 21:10:00\r\nNo se ha vuelto a evidenciar caídas por energía, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-oct-15 14:37:00\r\nOscar indica hay problemas de energía en varios sectores del pueblo se va y vuelve la energía constantemente, se deja en monitoreo.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-oct-15 12:21:00\r\nSe encuentra caído el Server Cache Santuario, ya se le informa a Oscar.  ','2025-10-16 02:28:10','2025-oct-15 14:37:00\r\nOscar indica hay problemas de energía en varios sectores del pueblo se va y vuelve la energía constantemente, se deja en monitoreo.\r\n',''),(48905,44,20,1,'Marsella-Pereira Sur',5,7,'2025-10-15 00:00:00','15:23:00','2025-10-12','18:24:00',190,3,1,45,'2025-Oct-15 18:24:00\r\nNuevamente se observa tráfico arriba, que Se encontró red afectada por personal de la electrificadora ya que ellos estaban tendiendo cable de energía y nos afecto el de nosotros. para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme nueva. Personal de Legon confirma operatividad se procede con el cierre del caso.\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-15 17:06:00 \r\nMC informa que el personal llega al punto, pero está cayendo fuertes lluvias en la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-oct-15 16:02:00\r\nSe reportan los siguiente puntos a MC\r\nPunto A Pereira Sur \r\nPunto B Marsella \r\nMC genera numero de caso 4055702 y se reporta al jefe zonal Gabriel Marin\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-oct-15 15:44:00\r\nSe encuentra caído el enlace Marsella-Pereira Sur se verifico desde el Sw Mikrotik Pereira Sur se evidencia puerto sin link.   ','2025-10-16 00:50:17','2025-Oct-15 17:06:00 \r\nMC informa que el personal llega al punto, pero está cayendo fuertes lluvias en la zona',''),(48906,65,0,1,'SW Bugalagrande',5,7,'2025-10-15 00:00:00','14:51:00','1900-01-01','00:00:00',43,5,1,50,'2025-Oct-15 15:52:00 \r\nSe encuentra Sw Bugalagrande nuevamente operativo, Jhon santa indico que se estaban presentando problemas eléctricos en el sector, cabe resaltar que en el momento el trafico se encuentra estable por Tuluá. se procede con el cierre de caso \r\n\r\n2025-Oct-15 14:51:00 \r\nSe encuentra caido el enlace SW-BUGALAGRANDE-Tuluá se observa desde el Sw Óptico Tuluá puerto sin link, ya se le informa Andrés, adicional el trafico se encuentra saliendo por Dosquebradas','2026-07-15 03:14:55','2025-Oct-15 15:52:00 \r\nSe encuentra Sw Bugalagrande nuevamente operativo, Jhon santa indico que se estaban presentando problemas eléctricos en el sector, cabe resaltar que en el momento el trafico se encuentra estable por Tuluá. se procede con el cierre de caso \r\n\r\n2025-Oct-15 14:51:00 \r\nSe encuentra caido el enlace SW-BUGALAGRANDE-Tuluá se observa desde el Sw Óptico Tuluá puerto sin link, ya se le informa Andrés, adicional el trafico se encuentra saliendo por Dosquebradas',''),(48907,37,20,1,'MK-CUMANDAY-2',5,7,'2025-10-15 00:00:00','16:00:00','2025-10-15','19:00:00',7,3,1,45,'2025-OCT-15 21:15:00\r\nSe encuentra Mikrotik Cumanday 2 operativo desde las 19:00, se procede con cierre del caso \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-OCT-15 16:11:00\r\nSe evidencia nuevamente caído Mikrotik Cumanday2 Sin Link desde Sw_Admin_Belen, ya se le informa a Oswaldo. ','2025-10-16 02:30:56','2025-OCT-15 16:11:00\r\nSe evidencia nuevamente caído Mikrotik Cumanday2 Sin Link desde Sw_Admin_Belen, ya se le informa a Oswaldo.',''),(48908,18,61,1,'Switch-VillaDelPrado',5,7,'2025-10-15 00:00:00','16:35:00','2025-10-17','10:03:00',1,3,1,45,'2025-Oct-17 10:03:00\r\nJhon Edwin informa: Qué se cambio el Sw por un CCR1009 en el momento se encuentra operativo y trafico estable.\r\n\r\n2025-Oct-16 14:56:00\r\nJhon Edwin informa:\r\n\"se va a gestionar otro sw ya que no se logro recuperar el inicio del S.O del Edge Core, lo pierde cada vez que se reinicia\" \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-16 10:04:00\r\nJhon Edwin informa:\" Que se esta recuperando el cargador de inicio que fue lo que se corrompió, debido a esto el sw no logra iniciar el sistema operativo.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-16 09:08:00\r\nJhon Edwin informa que ya llegó el Sw a la oficina para la revisión, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-OCT-15 20:26:00\r\nSofia informa, Villa del prado se realizo una conexion desde el SW de sur con el mktik de Villa del prado, y se puso a depender de ahi trubunas, el trafico restablecio, van a llevar el SW de villa del prado a la oficina para revisarlo el dia de mañana\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-OCT-15 16:46:00\r\nSe evidencia caído Switch-VillaDelPrado se observa puerto sin link desde el Sw fibra Sur, ya se consulta con Oswaldo.     ','2025-10-17 15:44:00',' 2025-Oct-16 14:56:00\r\nJhon Edwin informa:\r\n\"se va a gestionar otro sw ya que no se logro recuperar el inicio del S.O del Edge Core, lo pierde cada vez que se reinicia\" ',''),(48909,37,37,1,'YOPAL',5,40,'2025-10-15 00:00:00','17:38:00','2025-10-15','20:25:00',192,17,1,41,'2025-OCT-10 20:25:00\r\nRoger informa que ya regreso la energía en el nodo y nuevamente el servicio de internet se encuentra funcionando correctamente se observa el Mikrotik operativo desde las 20:21\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-OCT-10 18:50:00\r\nRoger informa que en el nodo presentan fallas en la energía, los encargados del servicio electrico se encuentran haciendo arreglos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-OCT-10 18:00:00\r\nSe le informa a Roger caída del servicio en la zona de Yopal\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-16 02:21:11','2025-OCT-10 18:50:00\r\nRoger informa que en el nodo presentan fallas en la energía, los encargados del servicio electrico se encuentran haciendo arreglos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-OCT-10 18:00:00\r\nSe le informa a Roger caída del servicio en la zona de Yopal\r\nFelipe Castañeda',''),(48910,32,50,1,'MULTIPLE MASTER PEREIRA',5,7,'2025-10-15 00:00:00','15:32:00','2025-10-16','16:40:00',1,3,1,45,'2025-Oct-15 16:40:00\r\nNuevamente operativos, la causa fue por bloqueo de puerto PON, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-15 16:08:00\r\nSe observa por fuera los siguientes masters\r\nMonserrate Mz 24 Cs 10, Monserrate Mz 15 A Esquina Ampliacion, Bellavista-MZ6CS1. Se validan en los Olt´s y se observan offline, se informa a Oswaldo.\r\nJennifer Loaiza ','2025-10-16 21:57:10','2025-Oct-15 16:08:00\r\nSe observa por fuera los siguientes masters\r\nMonserrate Mz 24 Cs 10, Monserrate Mz 15 A Esquina Ampliacion, Bellavista-MZ6CS1. Se validan en los Olt´s y se observan offline, se informa a Oswaldo.\r\nJennifer Loaiza',''),(48911,49,50,1,'LEGON',5,50,'2025-10-16 00:00:00','09:25:00','2025-10-16','10:11:00',5,3,1,67,'2025-Oct-16 10:11:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-16 09:30:00\r\nSe observa caído el sigma de Legon, ya se informa a Wilmar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-16 15:29:18','2025-Oct-16 09:30:00\r\nSe observa caído el sigma de Legon, ya se informa a Wilmar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48912,32,50,1,'La Victoria Cra11 Cll-12-M4',5,7,'2025-10-16 00:00:00','09:56:00','2025-10-17','09:58:00',19,2,1,33,' 2025-Oct-17 06:35:00\r\nNuevamente operativo módulo 4 del Master, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-OCT-16 09:56:00\r\nSe observa el equipo online se le pasa la vlan pero el Masters continua intermitente.  ','2025-10-17 15:13:21','2025-Oct-17 06:35:00\r\nNuevamente operativo módulo 4 del Master, se procede con el cierre del caso.',''),(48913,52,50,1,'PON 5 DE LA OLT ZARZAL 2',5,7,'2025-10-16 00:00:00','10:26:00','2025-10-16','16:48:00',46,5,1,50,'2025-Oct-16 16:48:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-16 10:59:00\r\nSe observa caído el puerto PON 5 de la OLT Zarzal 2, ya se le informa a Andrés e indica que el personal ya se encuentra en desplazamiento.  ','2025-10-16 22:05:32','2025-Oct-16 10:59:00\r\nSe observa caído el puerto PON 5 de la OLT Zarzal 2, ya se le informa a Andrés e indica que el personal ya se encuentra en desplazamiento. ',''),(48914,44,50,1,'Sw DatacomArmenia-Cartago (lado B)',5,7,'2025-10-16 00:00:00','11:25:00','2025-10-16','11:37:00',8,3,1,45,'2025-OCT-16 11:45:00\r\nNuevamente operativo se consulta con el personal indicado e ndica que estaban tomando medidas con el personal de MC en el Hub de Bolivar, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-OCT-16 11:32:00\r\nNuevamente operativo se consulta con el personal encargado e indica que estaban tomando medidas con el personal de MC en el Hub de Bolívar, se procede con el cierre del caso.','2025-10-16 17:02:53','2025-OCT-16 11:32:00\r\nSe encuentra caído el enlace del Sw DatacomArmenia-Cartago (lado B), se observa puerto sin link desde el Datacom Armenia, ya se le informa a Oswaldo y se le reporta a MC, cabe de resaltar que el trafico el trafico se encuentra estable.',''),(48915,37,50,1,'Orocue',5,46,'2025-10-16 00:00:00','12:55:00','2025-10-16','13:11:00',166,16,1,71,'2025-Oct-16 13:22:00\r\nNuevamente operativo, Mktik con uptime reciente.\r\n\r\n2025-Oct-16 13:09:00\r\nSe observa caída de la Cabecera de Orocue desde las 12:55, Jessica informa que ya consulta con el coordinador de la zona para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-16 18:38:44','2025-Oct-16 13:09:00\r\nSe observa caída de la Cabecera de Orocue desde las 12:55, Jessica informa que ya consulta con el coordinador de la zona para descartes.\r\nJorge Madiel López',''),(48916,32,37,1,'ARM_M-MZ71_CS20_M2-Armenia',5,7,'2025-10-16 00:00:00','15:44:00','2025-10-16','21:58:00',8,3,1,45,' 2025-Oct-17 07:20:00 \r\nMaster nuevamente operativo desde las 21:58.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-16 19:04:00 \r\nPresentaban fallas de energía en la zona, se consulta si aun presentan ese inconveniente\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-16 15:44:00 \r\nSe evidencia masters por fuera, se verifico desde la OLT y se encuentra equipo offline, se queda a la espera de informacion.   ','2025-10-17 12:40:37','2025-Oct-17 07:20:00 \r\nMaster nuevamente operativo desde las 21:58.',''),(48917,10,142,1,'Colon-Yumbo',5,40,'2025-10-16 00:00:00','17:23:00','2025-10-17','16:51:00',19,2,1,33,'2025-OCT-17 16:51:00\r\nMC manda cierre de caso e indican que se corrigió una atenuación, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-OCT-17 13:57:00\r\nSe consulta con Fony indica que el enlace continua atenuado, adicional se les indica a MC para seguir validando el servicio de TV.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-OCT-17 12:32:00\r\nMC informa: El personal se encuentra revisando en terreno.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-OCT-17 10:12:00\r\nMC informa: Qué siendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal evidencia una atenuación a 10 kilómetros el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-OCT-17 09:12:00 \r\nSobre el enlace Colon - Yumbo MC informa: El personal debe medir desde Yumbo, según lo indicado por el Ing Fony Vargas, por lo anterior el personal está en desplazamiento a Yumbo, tiempo estimado de llegada de 20 a 30 minutos debido a que se presenta congestión.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-17 08:16:00 \r\nSobre el enlace Colon - Yumbo MC informa: El personal se encuentra en desplazamiento a la sede de legón Colón.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-16 17:23:00 \r\nMC genera el caso 4056991, para validar el enlace\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-OCT-16 17:23:00\r\nFony solicita reportar el siguiente enlace Punto A Colon y Punto B Yumbo por caída de potencia, se le reporto a MC quienes informan que el Jefe Zonal indica que realiza validación el día de mañana para que nos den ingreso a colon a realizar medida, se les confirma la visita para mañana a las 08:00 \r\nFelipe castañeda       ','2025-10-17 22:06:26','2025-OCT-17 13:57:00\r\nSe consulta con Fony indica que el enlace continua atenuado, adicional se les indica a MC para seguir validando el servicio de TV.',''),(48919,52,143,1,'LA VEGA',5,40,'2025-10-16 00:00:00','20:39:00','2025-10-17','09:04:00',176,16,1,71,'2025-OCT-16 21:09:00\r\nNuevamente operativo se realizó cambio de modulo SFP, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-OCT-16 21:09:00\r\nJessica informa en el momento la coordinadora no responde, ya mañana que regrese a la oficina\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-OCT-16 20:39:00\r\nSe observa caido el puerto PON 7 de la OLT LA VEGA 1, ya se le informa Jessica G\r\nEstado actual: PON Caído  ','2025-10-17 15:11:28',' 2025-OCT-16 21:09:00\r\nJessica informa en el momento la coordinadora no responde, ya mañana que regrese a la oficina',''),(48918,46,37,1,'CALOTO',5,40,'2025-10-16 00:00:00','19:22:00','2025-10-16','19:46:00',156,2,1,33,' 2025-Oct-16 19:25:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma energía de Caloto, Fony informa que no tienen energía en la zona\r\nFelipe Castañeda \r\n2025-Oct-16 20:29:00\r\nSe evidencio por fuera la alarma energía de Caloto por fallas en el servicio de energía de igual forma se evidencio caída de tráfico, en el momento ya se encuentra operativa y tráfico arriba desde las 19:46\r\nElian bueno','2025-10-17 01:49:00','2025-Oct-16 19:25:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma energía de Caloto, Fony informa que no tienen energía en la zona\r\nFelipe Castañeda',''),(48920,52,50,1,'LA VEGA',5,40,'2025-10-16 00:00:00','20:39:00','2025-10-16','11:30:00',176,16,1,71,' 2025-OCT-16 20:39:00\r\nSe observa caido el puerto PON 7 de la OLT LA VEGA 1, ya se le informa Jessica G\r\nEstado actual: PON Caído ','2025-10-17 02:31:06','2025-OCT-16 20:39:00\r\nSe observa caido el puerto PON 7 de la OLT LA VEGA 1, ya se le informa Jessica G\r\nEstado actual: PON Caído',''),(48921,10,142,1,'COLON-JUANCHITO',5,50,'2025-10-17 00:00:00','07:52:00','2025-10-20','13:40:00',19,2,1,33,'2025-Oct-17 13:41:00\r\nFony pide verificar potencias  las cuales evidencian una mejoria quedando en.\r\nSFP1: -13.7 dB\r\nSFP2: -13.5 dB\r\nSFP3. -12.9  dB\r\nSFP5: -13.1 dB\r\nFony indica que ya realizaron las correcciones pertinentes paa corregir las atenuaciones en la fibra. Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-Oct-20 09:48:00\r\nFony pide deshabilitar los puertos \r\nSFP1\r\nSFP2\r\nSFP3\r\nSFP5\r\nDesde el Sw de juanchito a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-20 07:48:00\r\nFony informa que la certificación se realizara hoy en horas de la mañana, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-18 13:07:00\r\nSobre la certificación del Enlace Juanchito - Colon Fony solícita nuevamente  las potencias, se evidencia de la siguiente manera:\r\nSFP 1 -15.058 dBm\r\nSFP 2 -18.356 dBm \r\nSFP 3 -19.430 dBm tiene errores 4\r\nSFP 4 -11.573 dBm \r\nSFP 5 -20.969 dBm tiene errores 56174\r\nLas validaciones que se realizaron son: Se corrigieron dos fusiones que estaban malas, falta corregir una tercera, pero está en un Domo de difícil acceso.\r\nTambién indica que las validaciones se continuarán el día lunes, ya que se debe bajar un domo y se corre riesgo de que se dañe otras cosas. Se estaría a la espera de que continúe el día 20 de octubre.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-18 12:05:00\r\nSobre la certificación del Enlace Juanchito - Colon, Fony solicita información de las potencias de todos los enlaces de Juanchito, se le envía, se estaría a la espera de mayor información por parte de Fony. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-18 07:18:00\r\nYa se hablo con Fony e indico que hoy en la mañana se estará revisando para la certificación\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 18:40:00\r\nFony informa que la certificación se realizara el día de mañana 17/10\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 07:52:00\r\nJhon solicitan certificación del enlace propio que va desde Juanchito a Colon, ya que se evidencia errores CRC en algunos puertos, Jhon informo que en el puerto SFP 3 y 4 tenía errores, pero los eliminos, hasta el momento los demás puertos no tiene más errores, el puerto SFP 5 es donde más se evidencia errores. Ya se le informó a Fony para su respectiva validación.\r\nEstado actual: Puerto con errores CRC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2025-10-20 18:55:52','2025-Oct-20 09:48:00\r\nFony pide deshabilitar los puertos \r\nSFP1\r\nSFP2\r\nSFP3\r\nSFP5\r\nDesde el Sw de juanchito a la espera de mas informacion.\r\n\r\n',''),(48924,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_16_Esquina',5,40,'2025-10-17 00:00:00','17:19:00','2025-10-18','08:25:00',82,6,1,41,'2025-Oct-18 08:25:00\r\nSe encuentra operativo el master, técnico informa que los cables de energía se movieron debido a las lluvias\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-17 21:48:00\r\nRoger informa que no hay energía en el sector\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 18:00:00\r\nNo se encuentra la mac del equipo para hacer la respetiva validación, se le hace el reporte a Roger\r\nFelipe Castañeda  ','2025-10-18 15:16:02','2025-Oct-17 21:48:00\r\nRoger informa que no hay energía en el sector',''),(48922,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,53,'2025-10-17 00:00:00','08:45:00','2025-10-17','12:20:00',185,16,1,71,'2025-Oct-17 13:50:00\r\nNuevamente operativo Mesetas, se observa trafico normalizado y cuentas logueadas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-17 08:51:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Mesetas debido a un mantenimiento que esta realizando el proveedor electrico, estara por fuera hasta a las 12:00:00, a la espera de que restablezca el servicio.\r\nYuly Rendon  ','2025-10-17 19:07:16','2025-Oct-17 08:45:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Mesetas debido a un mantenimiento que esta realizando el proveedor electrico, estara por fuera hasta a las 12:00:00, a la espera de que restablezca el servicio.\r\nYuly Rendon',''),(48923,65,20,1,'Juanchito - Marroquin',5,46,'2025-10-16 00:00:00','20:04:00','2025-10-18','12:30:00',19,2,1,33,'2025-Oct-18 12:47:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Marriquin se evidencia nuevamente operativo desde las 12:30:00, Fony informa que la falla fue porque se reventó un hilo de fibra, se procede a darle cierre al caso interno.\r\n\r\n2025-Oct-18 12:05:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Marriquin, hasta el momento Fony se encuentra validando, se estaría a la espera de mayor información por parte de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-18 07:18:00 \r\nYa se hablo con Fony e indico que hoy en la mañana se estará revisando\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 18:40:00 \r\nSe le consulta a Fony, e indica que también se realizara la validación mañana 18/10\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 17:37:00\r\nSe le consulta a Fony, ya que no ha dado mas información acerca del enlace \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 12:49:00\r\nFony indica que no se ha revisado, se esta a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-17 08:26:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace Juanchito - Marroquin, desde el dia de ayer a las 20:04:00, operativo por por el enlace Diamante - Marroquin, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López       ','2025-10-18 18:32:13','2025-Oct-18 12:05:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Marriquin, hasta el momento Fony se encuentra validando, se estaría a la espera de mayor información por parte de Fony.',''),(48925,65,59,1,'WAN 1 CIRION',5,52,'2025-10-18 00:00:00','10:04:00','2025-10-18','15:02:00',1,3,1,45,' 2025-Oct-18 15:02:00\r\n\r\nOperativo desde las 15:00, con link desde el cisco y respuesta ip a la publica.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-18 13:32:00\r\nCirion detectó un evento masivo que afectaba a varios servicios en la región entre San Carlos-Parque Berrio. Nuestros equipos ya están en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-18 11:12:00\r\nSe estableció comunicación con Cirion acerca de la afectación presenciada, Cirion valido la falla y envió evidencia que la afectación que se presenta  es por un mantenimiento programado el cual ya se había informado\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-18 10:24:00\r\nCirion genero el siguiente caso #CS0510588 e informan que ya proceden a validar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-18 10:04:00\r\nSe encuentra sin link los siguientes puertos de la Wan 1 de Cirion, se le informa a Oswaldo, ya se esta solicitando caso a cirion. Trafico conmuta por la WAN 2      ','2025-10-19 03:06:15','2025-Oct-18 15:02:00\r\n\r\nOperativo desde las 15:00, con link desde el cisco y respuesta ip a la publica.\r\n',''),(48926,74,107,1,'WAN CIRION PEREIRA',5,40,'2025-10-18 00:00:00','12:00:00','2025-10-18','17:05:00',5,3,1,45,'2025-Oct-18 12:00:00\r\n\r\nSe recibe caso de cirion por falla CS0510588, el caso de legon es 48925, se procede con cierre de mantenimiento. Cirion indico de ventana de mantenimiento pero tambien anunciaron falla masiva, ya se evidencia operativo.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-Oct-18 12:00:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para realizar lo siguiente\r\n-Se debe cambiar el punto de acceso de la fibra, por modernización.\r\n\r\n ','2025-10-18 22:24:06','2025-Oct-18 12:00:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para realizar lo siguiente\r\n-Se debe cambiar el punto de acceso de la fibra, por modernización.\r\n\r\n',''),(48927,48,37,1,'NAGIOS VITERBO',5,52,'2025-10-18 00:00:00','12:31:22','2025-10-18','14:11:07',88,3,1,45,'2025-Oct-18 14:16:00\r\nSe reinicia de energía, se encuentra nuevamente con link. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-18 12:47:00\r\nSe encuentra sin link el Nagios de Viterbo desde el R Viterbo, se le reporta a Oswaldo ','2025-10-18 19:33:26','2025-Oct-18 12:47:00\r\nSe encuentra sin link el Nagios de Viterbo desde el R Viterbo, se le reporta a Oswaldo',''),(48928,60,144,1,'Mod 1 Santuario',5,40,'2025-10-18 00:00:00','13:36:00','2025-10-18','15:05:00',77,3,1,45,'2025-Oct-18 15:05:00\r\n\r\nSe evidencia modulador de nuevo con link, indican que lo reiniciaron, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-Oct-18 14:05:00\r\nMikrotik Santuario con uptime y el Mod 1 se quedo sin link, se le reporto a Oswaldo pero aun no se ha recibido alguna respuesta\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-18 22:18:32','2025-Oct-18 14:05:00\r\nMikrotik Santuario con uptime y el Mod 1 se quedo sin link, se le reporto a Oswaldo pero aun no se ha recibido alguna respuesta\r\nFelipe Castañeda',''),(48929,32,53,1,'La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72)',5,50,'2025-10-15 00:00:00','16:54:00','2025-10-18','12:21:00',44,2,1,33,' Se encuentra por fuera el Módulo 4 del master La victoria de Candelaria - La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72).\r\nAlenxander Idarraga informa que el módulo está malo y no tiene usuarios, esta semana le cambiamos ese módulo.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-18 20:11:39','Se encuentra por fuera el Módulo 4 del master La victoria de Candelaria - La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72).\r\nAlenxander Idarraga informa que el módulo está malo y no tiene usuarios, esta semana le cambiamos ese módulo.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48930,32,97,1,'La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72)',5,50,'2025-10-15 00:00:00','16:54:00','2025-10-29','07:02:00',44,2,1,33,'2025-Oct-18 14:47:00\r\nSe encuentra por fuera el Módulo 4 del master La victoria de Candelaria - La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72).\r\nAlenxander Idarraga informa que el módulo está malo y no tiene usuarios, esta semana le cambiamos ese módulo.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-10-29 12:17:16','Se encuentra por fuera el Módulo 4 del master La victoria de Candelaria - La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72).\r\nAlenxander Idarraga informa que el módulo está malo y no tiene usuarios, esta semana le cambiamos ese módulo.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48931,32,83,1,'AUC_Calle_23_Cr_16_Esquina',5,40,'2025-10-18 00:00:00','14:48:00','2025-10-25','14:08:00',82,3,1,45,'2025-Oct-25 14:08:00\r\nMaster operativo, se cae constantemente por monitoreo, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-19 14:55:00\r\nMaster aun caido se le informa a jefe tecnico per aun no se recibe respuesta \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-19 13:55:00\r\nAun no se ha validado el master se sigue a la espera\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-19 06:12:00\r\nSe le reporta nuevamente el master AUC_Calle_23_Cr_16_Esquina (172.18.86.5) de Arauca a Roger, quien informa que ya va a validar con los técnicos, el motivo por el cual se le reporto es que no se ubica la Mac del master no se puede realizar validaciones CG.\r\nFelipe Castañeda   ','2025-10-25 19:24:20','2025-Oct-19 14:55:00\r\nMaster aun caido se le informa a jefe tecnico per aun no se recibe respuesta ',''),(48932,65,20,1,'Tulua - Bugalagrande',5,46,'2025-10-19 00:00:00','17:35:00','2025-10-20','00:00:00',43,5,1,50,'2025-Oct-20 07:24:00\r\nMC manda cierre de caso, informan que la causa fue debido a vandalismo como solución se tiende fibra y se instala una caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-19 22:00:00\r\nMC informa: \"personal continua detenido a la espera de acompañamiento policia\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 20:46:00\r\nMC informa: \"Personal se encuentra detenido en el sector debido a zona catalogada roja. Actualmente se encuentra esperando al cuerpo de policía para poder retomar labores en terreno.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 20:11:00\r\nMC informa: \"personal se encuentra en punto de medida realizando inspección visual del tramo de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 19:06:00\r\nMC informa: \"personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 6.3 km proceden a desplazarse a punto de afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 18:13:00\r\nSe encuentra bien por respaldo Roldanillo, Union Valle, Zarzal, Andalucia, Bugalagrande, Toro y La Paila por Dosquebradas.\r\nJhon Santa le informa MC que tienen corte de fibra entre tulua y Andalucía ya están en desplazamiento, se reportan los puntos: \r\nPunto A: Tulua calle 31 #21-13\r\nPunto B: Bugalagrande calle 5 # 6-18\r\nMC genera caso 4057471, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 17:49:00\r\nSe observa caído el Sw Bugalagrande desde las 17:35, sin link desde el Sw Optico de Tulua, ya se están validando los respaldos. Jose Barreto informa que ya están validando.\r\nJorge Madiel López       ','2025-10-20 12:50:31','2025-Oct-19 22:00:00\r\nMC informa: \"personal continua detenido a la espera de acompañamiento policia\"',''),(48933,46,37,1,'ALARMA DE ENERGIA-ANSERMA',5,7,'2025-10-20 00:00:00','07:50:00','2025-10-20','09:35:00',15,3,1,6,'2025-Oct-20 09:35:00\r\nOscar informa que hubo falla electrica en el sector \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Anserma, ya se le informa a Ariel ','2025-10-20 14:51:20','Se evidencia caída la Alarma de energía-Anserma, ya se le informa a Ariel',''),(48934,74,138,4,'Corte de Fibra programada para los municipios   de Neira, aranzasu y salamina',5,38,'2025-10-21 00:00:00','00:00:00','2025-10-20','06:00:00',7,3,1,6,' 2025-Oct-20 09:48:00\r\n\r\nAriel envia correo informando:\r\nBuen dia para mañana martes 21 tengo programado cortar la fibra que le da a los municipios de neira , aranzasu y salamina debido a que solicitaron por medio de derecho de petición canalizar la fibra que prende el hub neira esta  labor se hará a la media noche para no afectar el servicio a usuarios\r\nAlex Bonilla ','2025-10-20 16:54:12','2025-Oct-20 09:48:00\r\n\r\nAriel envia correo informando:\r\nBuen dia para mañana martes 21 tengo programado cortar la fibra que le da a los municipios de neira , aranzasu y salamina debido a que solicitaron por medio de derecho de petición canalizar la fibra que prende el hub neira esta  labor se hará a la media noche para no afectar el servicio a usuarios\r\nAlex Bonilla',''),(48935,54,60,1,'FALLA DE PAGINA ',5,7,'2025-10-20 00:00:00','09:30:00','2025-10-21','14:36:00',5,3,1,65,' 2025-Oct-21 06:42:00\r\nInternexa informa:\r\nQue la afectación reportada corresponde a una interrupción en la infraestructura de servicios en la nube de AWS, donde se encuentra alojada la aplicación del juego. Se solicita validar nuevamente el acceso al destino para confirmar la normalización del servicio y poder proceder con el cierre del incidente en caso de no persistir la falla.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Oct-20 18:30:00\r\nPor solicitud de Jhon índica reportarle a ITX fallo de página con Roblox con los ID de Dosquebradas, debido a que un user no puede navegar, sé le reporta al proveedor y genera el siguiente número de caso INC0233983, y se le envía la siguiente evidencia, se estaría a la espera de las validaciones por parte del proveedor, a la espera de mayor información. \r\nSe estaria a la espera para el dia de mañara enviarle la información a ITX. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-20 09:30:00\r\nSe tiene un problema con la pagina Roblox, el caso se escalo con Jhon Edwin e indica que desde la Red de nosotros tampoco nos deja ingresar, se procede a escalar el caso con el proveedor.     ','2025-10-21 19:50:52','2025-Oct-21 06:42:00\r\nInternexa informa:\r\nQue la afectación reportada corresponde a una interrupción en la infraestructura de servicios en la nube de AWS, donde se encuentra alojada la aplicación del juego. Se solicita validar nuevamente el acceso al destino para confirmar la normalización del servicio y poder proceder con el cierre del incidente en caso de no persistir la falla.',''),(48936,74,64,4,'HUB_NEIRA',5,38,'2025-10-21 00:00:00','00:00:00','2025-10-22','06:45:00',92,3,1,6,'2025-Oct-22 06:27:00\r\nServicios nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Oct-20 09:00:00\r\nAriel envia correo informando que:\r\npara mañana martes 21 tengo programado cortar la fibra que le da a los municipios de:\r\nNeira, aranzasu y salamina. \r\nDebido a que solicitaron por medio de derecho de petición canalizar la fibra que prende el hub neira esta  labor se hará a la media noche para no afectar el servicio \r\nAlex Bonilla ','2025-10-22 12:00:49','2025-Oct-20 09:00:00\r\n\r\nAriel envia correo informando que:\r\npara mañana martes 21 tengo programado cortar la fibra que le da a los municipios de:\r\nNeira, aranzasu y salamina. \r\nDebido a que solicitaron por medio de derecho de petición canalizar la fibra que prende el hub neira esta  labor se hará a la media noche para no afectar el servicio \r\nAlex Bonilla',''),(48937,52,20,1,'Puerto_Tejada',5,38,'2025-10-20 00:00:00','11:27:00','2025-10-20','17:42:00',127,2,1,33,' 2025-Oct-20 19:03:00\r\n\r\nPON 7 nuevamente operativo, sobre le PON 15 Fony indica que es la falla conectorizacion hacia los usuarios, se procede dar cierre al caso \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-20 16:52:00\r\nFony informa que mas tarde lo revisan, adicional se le informa que en estos momentos se evidencia  caido el pon 7  de este mismo olt\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-20 11:28:00\r\n\r\nEn el olt puerto tejada  1 (172.19.40.12) PON 15 se evidencian potencias fuera de rango Fony informa que ya se va a revizar\r\nAlex Bonilla   ','2025-10-21 00:28:56','2025-Oct-20 19:03:00\r\n\r\nPON 7 nuevamente operativo, sobre le PON 15 Fony indica que es la falla conectorizacion hacia los usuarios, se procede dar cierre al caso ',''),(48938,52,20,1,'OLT 2 (172.26.176.3)Villa Pinzon',5,38,'2025-10-20 00:00:00','13:58:00','2025-10-23','16:28:00',182,16,1,71,'2025-Oct-22 16:26:00\r\nPuerto pon nuevamente operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 09:23:00\r\nJessica informa que el personal se desplaza a Villapinzon el dia de hoy para evaluar el daño.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-20 14:29:00\r\nSe piden avances del caso pero no se reciben ningun tipo de informacion en el grupo de Red Hogar\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Oct-20 18:05:00\r\nSobre el PON caído en Villapizon Jessica informa: Ya se agendó para revisión, ya que en el momento la cuadrilla se encuentra realizando más actividades en otros mcpios, les estaré confirmando cuando se tenga claridad, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-20 16:20:00\r\nSe piden avances sobre el pon caido pero no se recibe respuesta alguna.\r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-10-20 13:59:00\r\nSe obsvervan caido pon 2 del aolt 2 de villa pinzon ya se le informo a jessica \r\nAlex Bonilla      ','2025-10-23 21:42:50','2025-Oct-22 09:23:00\r\nJessica informa que el personal se desplaza a Villapinzon el dia de hoy para evaluar el daño.',''),(48939,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto',5,38,'2025-10-20 00:00:00','14:16:00','2025-10-20','15:23:00',156,2,1,33,'2025-Oct-20 15:24:00\r\nAlarma nuevamente operativa con respuesta .Se procede a cerrar el caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-20 14:16:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Caloto, ya se le informo a Fony el cual indica que ya van a revizar \r\nAlex Bonilla ','2025-10-20 20:40:38','2025-Oct-20 14:16:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Caloto, ya se le informo a Fony el cual indica que ya van a revizar \r\nAlex Bonilla',''),(48940,74,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia (CIRION)',5,38,'2025-10-22 00:00:00','05:00:00','2025-10-22','06:43:00',1,3,1,45,'2025-Oct-22 06:27:00\r\nSe evidencia caída de WAN 1 Pereira desde 02:00:00 hasta las 06:00:00 debió a una ventana de mantenimiento, en el momento se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-21 17:25:00\r\nCIRION envia correo informando que realizara mantto el dia 2025-10-22 05:00:00 hasta 2025-10-22 11:00:00. ','2025-10-22 11:59:17','2025-Oct-21 17:25:00\r\nCIRION envia correo informando que realizara mantto el dia 2025-10-22 05:00:00 hasta 2025-10-22 11:00:00.',''),(48941,56,50,1,'TULUÃ',5,50,'2025-10-20 00:00:00','21:18:00','2025-10-21','06:14:00',32,5,1,50,'2025-Oct-21 06:14:00\r\nKevin informa: Que se ya se encuentra bien, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-10-20 22:00:00\r\nAndres Cristancho informa que se presenta pixelacion en canales de TV en Tuluá, se revisa con Kevin e indica que se le reporta a Ufinet, y generan el siguiente número de caso  TIK-716619-V5G8, se estaría a la espera de mayor información por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya  ','2025-10-21 11:49:40','2025-10-20 22:00:00\r\nAndres Cristancho informa que se presenta pixelacion en canales de TV en Tuluá, se revisa con Kevin e indica que se le reporta a Ufinet, y generan el siguiente número de caso  TIK-716619-V5G8, se estaría a la espera de mayor información por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya ',''),(48942,37,57,1,'CHIGORODO-CHANNEL ',5,7,'2025-10-21 00:00:00','03:40:00','2025-10-21','08:19:00',153,6,1,53,'21/Oct/2025 08:19:00\r\nNuevamente operativo trafico restableciéndose y cuentas logueadas,ufinet informa que la falla fue debido a un master en la zona por un deslizamiento de Tierra, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Oct-21 08:24:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet y genera numero de caso para multicast -716827 y para servicio de internet 716828, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-21 07:15:00\r\nSe establece comunicacion con Oscar indica que posiblemente sea falla de energía pero que en el momento no le han confirmado ya que la Administradora y coordinador aun no le han contestado, se esta a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-21 06:15:00\r\nse evidencia por fuera  la MKT de Chigorodó al igual que el multicast ya se le reporto a óscar para validar, a la espera de mayor información.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo   ','2025-10-21 14:02:51','2025-Oct-21 08:24:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet y genera numero de caso para multicast -716827 y para servicio de internet 716828, a la espera de mas información.',''),(48943,74,64,4,'Cambio Mktik Caicedo',5,7,'2025-10-20 00:00:00','21:22:00','2025-10-21','09:50:00',41,17,1,2,'2025-Oct-20 21:22:00\r\nSe realizo cambio de manera exitosa, se desmonta un  CCR1009-7G-1C-1S+ SN: 91500AE96DBB y se monta un  CCR2116-12G-4S+  SN:HEK08K44ZD5 \r\nSe valida tráfico ok, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2025-Oct-20 21:22:00\r\nSe realizara Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1009-7G-1C-1S+\r\nPor un CCR2116-12G-4S+ para disminuir el consumo de CPU ya que en horas de la noche tiende a subir al 100% ','2025-10-21 15:07:09','2025-Oct-20 21:22:00\r\nSe realizara Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1009-7G-1C-1S+\r\nPor un CCR2116-12G-4S+ para disminuir el consumo de CPU ya que en horas de la noche tiende a subir al 100%',''),(48944,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO-IP_TEC',5,38,'2025-10-21 00:00:00','10:13:00','2025-10-21','15:20:00',10,17,1,79,' 2025-Oct-21  14:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo. Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\n2025-Oct-21  13:12:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo  tanto por azteca como por IP Tech  a la espera de información por parte de los proveedores.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21  12:21:00\r\nQue el desplazamiento del personal presenta retraso debido a un retén en la vía.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21  11:30:00\r\n\r\nAzteca genera ticket 0155531 e  informa :\r\nSe pierde gestión del nodo agregador Guachucal NR y sus dependientes  Tumaco, por corte de fibra\r\n\r\nIP tech genera ticket  GI-47736 e informa:\r\nSe realiza la validación sobre el servicio ubicado en la zona de Tumaco, donde se evidencia una afectación en el nodo principal. Ante esta situación, se coordina el desplazamiento del personal técnico para proceder con la verificación y validación en sitio.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21  10:09\r\nSe evidencia por fuera  la Router principa de Tumaco ya se le informo a miguel para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla     ','2025-10-21 20:59:14','2025-Oct-21  13:12:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo  tanto por azteca como por IP Tech  a la espera de información por parte de los proveedores.\r\n',''),(48945,37,138,1,'MKTIK-Chilacoa',5,38,'2025-10-21 00:00:00','10:41:00','2025-10-21','15:20:00',8,3,1,74,' se evidencia por fuera  la  MKTIK-Chilacoa Antonio informa que no hay energia en el secto y que van a conectar  la planta. ','2025-10-21 16:32:38','se evidencia por fuera  la  MKTIK-Chilacoa Antonio informa que no hay energia en el secto y que van a conectar  la planta.',''),(48946,37,37,1,'MKTIK-Chilacoa',5,38,'2025-10-21 00:00:00','10:41:00','2025-10-21','16:30:00',8,3,1,74,'  2025-Oct-21 19:44:00\r\nnuevamente operativo MKTIK-Chilacoa jose antonio informa:   ya se restablecio el servicio de energia\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 10:41:00\r\nse evidencia por fuera  la  MKTIK-Chilacoa ya seinformo por el grupo de eje antonio El cual informa que no hay servico electrico en la zona y que ya se va a conectar la planta.\r\nAlex Bonilla  ','2025-10-22 01:13:50',' 2025-Oct-21 19:44:00\r\nnuevamente operativo MKTIK-Chilacoa jose antonio informa:   ya se restablecio el servicio de energia',''),(48947,44,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2025-10-21 00:00:00','11:20:00','2025-10-22','17:30:00',19,2,1,33,'2025-Oct-21 17:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo. Se procede a cerrar caso.(Apertura de fibra )\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Oct-21 17:58:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera el enlace de TV propio Florida - Miranda, se le reporta a Fony e indica que validan el día de mañana debido a que la zona es peligrosa y no se puede trabajar en la noche, cabe resaltar que no afecta a usuarios, se procede a abrir el caso anterior, a la espera de mayor información por parte de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-21 17:01:00\r\nnuevamente operativa Fony informa \"Fibra reventada\r\nSe fusionó nuevamente\"Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 14:58:00\r\nSe pide informacion en grpo de cali per no ha recibisdo respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 10:50:00\r\nsse evidencia caido  ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA Fony informa que ya van a revizar..\r\nALex Bonilla     ','2025-10-22 22:46:12',' 2025-Oct-21 17:58:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera el enlace de TV propio Florida - Miranda, se le reporta a Fony e indica que validan el día de mañana debido a que la zona es peligrosa y no se puede trabajar en la noche, cabe resaltar que no afecta a usuarios, se procede a abrir el caso anterior, a la espera de mayor información por parte de Fony.',''),(48948,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2025-10-21 00:00:00','14:43:00','2025-10-21','15:20:00',153,6,1,53,'2025-10-21 15:46:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo con link y con respuesta.se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-10-21 14:46:00\r\nSe evidencia por fuera el Modulador IP Analogico 32(Mod2-32_Chigorodo), sin link desde el MKT de Chigorodo y el R-Mult-Chigorodo,\r\nAlex Bonilla ','2025-10-21 21:00:28','2025-10-21 14:46:00\r\nSe evidencia por fuera el Modulador IP Analogico 32(Mod2-32_Chigorodo), sin link desde el MKT de Chigorodo y el R-Mult-Chigorodo,\r\nAlex Bonilla',''),(48949,6,20,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO-IP_TEC',5,38,'2025-10-21 00:00:00','15:21:00','2025-10-22','09:09:00',10,17,1,79,'2025-Oct-22 09:09:00\r\nCorte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal identifica corte parcial de fibra, realizan migración de hilos. Se confirma servicio desde las 18:04 del día 21 de octubre de 2025.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-22 06:51:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca informan que continua inspeccionando el punto exacto para determinar la causa del corte, a la espera de mas información.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-21 21:00:00\r\nSe presentó caída del nodo Tumaco (Nariño) por un corte parcial de fibra a 56 km. O&M detectó la falla y, por seguridad en horario nocturno, realizó migración de hilos para recuperar gestión y tráfico a las 18:04 del 21-10-2025. Mañana se inspeccionará el punto exacto para determinar la causa del corte.\r\nA la espera de mayor información. \r\nCabe resaltar que se encuentra operativo por los tres proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-21 19:52:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco Azteca informa: Se informa que personal se encuentra en desplazamiento hacia Llorente para realizar migración de hilos. Estaremos informando cualquier novedad.\r\nCabe resaltar que se encuentra operativo por los tres proveedores\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 18:15:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco se evidencia nuevamente operativo desde las 18:03:00 aproximadamente, por los proveedores IP_TECH y AZTECA, se estaría a la espera de mayor información por parte del los proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 17:44:00\r\nSobre la cabacera de Tumaco Azteca informa: El personal llega al nodo Tumaco y realiza toma de medidas ópticas, se evidencia corte a 56 km. nuestro personal tratara el día de hoy de migrar hilos para subir el servicio, se van a migrar hilos troncales y se evaluara si con esa acción se recuperan los servicios, aunque pueden quedar algunos puertos afectados. Estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 15:24:00\r\nSe establece comunicacion con proveedores informando que tienen falla masiva  IP tech reabre ticket GI-47736 y azteca Ticket 01555469.A la espera de mas informacion \r\nAlex Bonilla\r\n      ','2025-10-23 02:44:26','2025-Oct-22 06:51:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca informan que continua inspeccionando el punto exacto para determinar la causa del corte, a la espera de mas información.\r\n ',''),(48950,18,138,1,'SW-CHINCHINA-DATACOM',5,38,'2025-10-21 00:00:00','16:36:00','2025-10-21','11:34:00',9,3,1,45,' 2025-Oct-21 16:48:00\r\nSiendo las 16:40 el jefe zonal solicita permisos de ingreso a la sede de LEGON en Chinchiná el cual ya se le envió correo de autorización.  la espera de mas información por parte de MC\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 16:38:00\r\nSW-CHINCHINA-DATACOM  caido sin link desde SW datacom Dosquebradas ya se le reporto a MC El cual genera TK_4058571 a la espera de respuesta   ','2025-10-21 22:04:31','2025-Oct-21 16:48:00\r\nSiendo las 16:40 el jefe zonal solicita permisos de ingreso a la sede de LEGON en Chinchiná el cual ya se le envió correo de autorización.  la espera de mas información por parte de MC',''),(48951,65,20,1,'SW-CHINCHINA-DATACOM',5,38,'2025-10-21 00:00:00','16:48:00','2025-10-21','20:56:00',6,3,1,45,' 2025-Oct-21 20:56:00\r\nNuevamente operativa el enlace dosquebradas a chinchina MC encvia cierre de caso e informa:  Hilo afectado internamente para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-21 20:22:00 \r\nMC informa: personal técnico para la solucion se va migrar de hilo entre dos cajas de empalme. cabe resaltar el enlace se encuentra nuevamente operativo \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-21 19:34:00 \r\nMC informa: que nuestro personal técnico se encuentra bajando caja de empalmes para ubicar distancia y se esta a 600 metros de la falla. se esta a la espera de mayor informacion  \r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 18:46:00 \r\n MC informa: que nuestro personal técnico se encuentra en desplazamiento. se esta a la espera de mayor información \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 17:33:00 \r\nMc Genera TK_4058571  e informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se toman medidas desde Chinchina, donde se observa un hilo afectado a 50.823 metros, se le notifica al personal del lado de Dosquebradas para que se desplacen al punto de la medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 16:48:00\r\nSiendo las 16:40 el jefe zonal solicita permisos de ingreso a la sede de LEGON en Chinchiná el cual ya se le envió correo de autorización.  la espera de mas información por parte de MC\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 16:38:00\r\nSW-CHINCHINA-DATACOM  caido sin link desde SW datacom Dosquebradas ya se le reporto a MC El cual genera TK_4058571 a la espera de respuesta      ','2025-10-22 02:29:08','2025-Oct-21 20:56:00\r\nNuevamente operativa el enlace dosquebradas a chinchina MC encvia cierre de caso e informa:  Hilo afectado internamente para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso',''),(48952,18,37,1,' Sw Multicast Candelaria',5,50,'2025-10-21 00:00:00','17:32:00','2025-10-21','18:10:00',44,2,1,33,' 2025-oct-21 18:10:00 \r\nnuevamente operativa alex informa que ya se restablecio la energia en el la oficina\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-oct-21 17:32:00\r\nSe evidencia por fuera el Sw Multicast de Candelaria desde las 17:04:00 sin link desde el Mk de Candelaria 2, se le reporta a por el grupo de Cali y Alex Mejia indica que hay falla de energia en el sector, se estaria a la espera de mayor informacion. \r\nJaider Vargas\r\n  ','2025-10-22 02:12:51','2025-oct-21 18:10:00 \r\nnuevamente operativa alex informa que ya se restablecio la energia en el la oficina',''),(48953,74,64,1,'ENLACE-JUANCHITO-CANDELARIA',5,50,'2025-10-21 00:00:00','18:45:00','2025-10-22','15:37:00',19,2,1,33,'2025-Oct-22 17:18:00\r\nMC informa jefe zonal solicita validar nuevamente el estado del enlace.\r\nSenciendenden de nuevo los puertos y no se evidencian errores. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2025-Oct-22 13:24:00\r\nMC informa Siendo las 13:10 Informa el personal se corrigió evento a 21 Kilómetros sin embargo el personal debe continuar validando.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 10:53:00\r\nSe inica labores en enlace por esta razon se evidencia caida en Candelaria\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 20:46:00\r\nPor petición de Fony solicita Mantenimiento en el enlace Juanchito - Candelaria, debido a que se evidencian errores CRC en el enlace.\r\nEnlace Juanchito - Candelaria\r\nSFP-11 -15.497 dBm tiene errores 1114\r\nSFP-12 -13.205 dBm tiene errores 1393\r\nSFP-13 -14.236 dBm tiene errores 33477\r\nSFP-14 -14.424 dBm tiene errores 13366\r\nSe le reporta a MC y genera el siguiente número de caso 4058607. El mantenimiento será ejecutado el día de mañana 22/10/2025 09:00:00, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-10-22 22:33:58','2025-Oct-22 13:24:00\r\nMC informa Siendo las 13:10 Informa el personal se corrigió evento a 21 Kilómetros sin embargo el personal debe continuar validando.',''),(48955,52,37,1,'OLT_1 y2 Istmina',5,38,'2025-10-22 00:00:00','10:57:00','2025-10-22','17:11:00',150,6,1,53,'2025-Oct-22 17:12:00\r\nSe evidencian  puertos pon nuevamente operativos se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla \r\n \r\n2025-Oct-22 10:58:00\r\nSe encuentran caidos los puertos pon OLT 1 Y 2 (10.10.17.2)(10.10.17.3) Puertos pon \r\nolt 1: pon 11,12,13 \r\nolt2: Pon 3,8,9,1,15 \r\nSe informa a oswaldo e informa que se presenta falla electrica en el sector.  \r\nAlex Bonilla ','2025-10-22 22:31:21','2025-Oct-22 10:58:00\r\nSe encuentran caidos los puertos pon OLT 1 Y 2 (10.10.17.2)(10.10.17.3) Puertos pon \r\nolt 1: pon 11,12,13 \r\nolt2: Pon 3,8,9,1,15 \r\nSe informa a oswaldo e informa que se presenta falla electrica en el sector.  \r\nAlex Bonilla',''),(48954,74,64,4,'Buenaventura',5,7,'2025-11-13 00:00:00','23:00:00','2025-11-14','04:41:00',31,2,1,33,'2025-Nov-14 04:41:00\r\nMantenimiento realizado, Migración de servicios desde el S93aBUNPTC hacia el nuevo switch S12aBUNPTC\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Oct-22 07:20:00\r\nVentana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-13-2025 23:00:00 hasta 11-14-2025 05:00:00\r\n\r\nMigración de servicios desde el S93aBUNPTC hacia el nuevo switch S12aBUNPTC Para garantizar la disponibilidad de la red y los servicios. ','2025-11-14 15:26:36','2025-Oct-22 07:20:00\r\nVentana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-13-2025 23:00:00 hasta 11-14-2025 05:00:00\r\n\r\nMigración de servicios desde el S93aBUNPTC hacia el nuevo switch S12aBUNPTC Para garantizar la disponibilidad de la red y los servicios.',''),(48956,44,55,1,'Colon- Yumbo',5,7,'2025-10-22 00:00:00','11:52:00','2025-10-22','17:13:00',40,2,1,33,'2025-Oct-22 17:51:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Afectación en domo de fibra el cual se ve afectado por panal de abejas, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 17:47:00\r\nNuevamente operativo Colon - Yumbo desde las 17:13, tráfico estable, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 17:00:00\r\nMC informa que  jefe zonal informa que el personal se encuentra corriendo reserva.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 15:19:00\r\nMC informa jefe zonal informa que el personal toma medidas desde el nodo de Yumbo y se observa afectación a 1.9 km. Actualmente el personal se encuentra realizando inspección visual sobre la fibra en el punto de la medida.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 14:04:00\r\nMC informa  jefe zonal informa que el personal se encuentra en el nodo para tomar medidas del hilo afectado.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 12:23:00\r\nSe evidencia caído enlace Colon-Yumbo se verifica desde el Sw Fs Colon puerto sin link, MC genera numero de caso 4058834 indican que ya se procede a validar.\r\n\r\nJennifer Loaiza      ','2025-10-22 23:22:26','2025-Oct-22 17:51:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Afectación en domo de fibra el cual se ve afectado por panal de abejas, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\"',''),(48957,44,20,1,'CARTAGO-ARMENIA ',5,38,'2025-10-22 00:00:00','12:25:00','2025-10-22','16:00:00',9,3,1,45,'2025-10-22 17:27:00\r\nel jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legon, nos indican que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.Red afectada por podas de terceros, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-10-22 16:27:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que se encontró red afectada por podas de terceros, para la solución se va a recuperar reserva e instalar caja de empalmes.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-10-22 14:27:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que se encontró red afectada por podas de terceros, para la solución se va a recuperar reserva e instalar caja de empalmes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-10-22 13:04:00\r\nMC informa que se tomaron medidas y se tiene afectación a 11 kms de Quimbaya.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-10-22 12:40:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4058838, indican que ya se le notifica al jefe Gabriel Marín.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-10-22 11:52:00\r\nSe evidencia caido enlace catago armenia.Puertos 0/1/5 y 1/1/6 sin link desde Sw datacom cartago.Trafico conmuta por Anillo Lado A Pereira Armenia se le informa a oswaldo y ya se establece comunicacion con MC     ','2025-10-22 22:43:31','2025-10-22 14:27:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que se encontró red afectada por podas de terceros, para la solución se va a recuperar reserva e instalar caja de empalmes.',''),(48958,46,37,1,'Alarma-Energia-Morichal',5,38,'2025-10-22 00:00:00','14:16:00','2025-10-22','17:34:00',19,2,1,33,'2025-Oct-22 17:21:00\r\nNuevamente operativa con link y con respuesta.Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Oct-22 14:21:00\r\nSe encunetra caida Alarma-Energia-Morichal.Sin link desdeMKTIK-MORICHAL ya se informo a fony a la espera de informacion.Hora de caida (11:13:02)\r\nAlex Bonilla ','2025-10-22 22:50:20','2025-Oct-22 14:21:00\r\nSe encunetra caida Alarma-Energia-Morichal.Sin link desdeMKTIK-MORICHAL ya se informo a fony a la espera de informacion.Hora de caida (11:13:02)\r\nAlex Bonilla',''),(48959,65,20,1,'ENLACE_LADO_A_GRECOR PUERTO_Xe4 ',5,38,'2025-10-22 00:00:00','15:08:00','2025-12-01','13:42:00',19,2,1,33,'2025-Dic-01 13:42:00\r\nSe observa operativo enlace  con los cambio realizado se procede a realiza cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2025-Dic-01 13:41:00 \r\nSobre el caso del puerto grecor \r\nSe escala el caso con Jhon Edwin donde indica que se va a realizar un movimiento del lado de ellos pasando los MUX a otro cuarto, en el momento se encuentra los puertos del lado A caídos, cabe resaltar que el trafico se encuentra conmutado y estable por el lado B.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-28 08:38:00\r\nLa visita a sido aplazada para el 1 de Diciembre  \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Nov-24 17:16:00\r\n\r\nInternexa informa De acuerdo con lo conversado telefónicamente, les confirmó la autorización del permiso para el día 28/11/2025\r\nLa persona que realizara el acompañamiento es Diego Alejandro Collazos Bedoya cel. 3107527027.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 09:28:00\r\nNo se podrá realizar la visita el día de hoy porque una documentación de la arl no tiene vigencia, se va a consultar para cuando quedaría la nueva fecha para la visita \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-24 07:19:00\r\nSe consulta con Fony a que hora se realizara la visita a ITX hoy a la espera de información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 08:39:00\r\nEnvían por correo documentación solicitada con el personal a cargo de las labores, la cita seria para el día Lunes 24 de Noviembre del 2025.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-19 14:18:00\r\nFony informa que en ITX aun han dado el permiso de ingreso.\r\n\r\n \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-12 18:12:00\r\nse se habla con fony, pero no responde \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 18:12:00\r\nFony informa que aún no tienen el permiso por parte de ITX, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 16:27:00 \r\nse solicitad información al jefe técnico pero no se obtiene respuesta \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 10:00:00\r\nSobre el enlace Lado A Grecor Fony informa que ITX aún no ha dado permisos. \r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-08 09:50:00\r\nSobre el enlace Lado A Grecor Fony informa que ITX aún no ha dado permisos. \r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-06 15:57:00\r\n\r\nFony informa No han dado permisos el ITX\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-04 09:54:00\r\nSe le solicita información a fony informa que No han dado el permiso el ITX Toca esperar para mayor información \r\n\r\n  \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2025-Nov-01 17:33:00\r\nSe le solicita información al disponible y no se obtiene respuesta, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-30 15:20:00\r\nFony informa: Aun se esta a la espera para la autorización del ingreso a ITX.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 19:09:00\r\nFony informa: \"Ya se envio la documentación para el ingreso al ITX\"\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-30 15:01:00\r\nJhon informa: Validando se cree que la falla puede ser causada por algun defecto en el SFP ya que el sw de ITX no lo esta reconociendo,\r\nFisicamente se Saco el SFP y se inserto nuevamente se necesita validar el estado del puerto en el nodo de ITX , dependiendo del estado se cree que una posible falla sea el SFP o directamente del Puerto, como prueba adicional se hara la prueba con otro puerto, a la espera de mas información \r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Oct-29 18:45:00\r\nItx informa \"Según inventario se identifica lo siguiente, sin embargo, de manera lógica, no evidenciamos estado del módulo\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 18:28:00\r\nItx informa \"Actualmente no evidenciamos información del módulo SFP instalado en nodo ITXA\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 16:57:00\r\nJhon envio un correo al ITX solicitando validar de nuevo ese puerto.  ITX responde: \"evidenciamos el puerto en estado DOWN\". A la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 08:26:00\r\nFony informa que el dia de hoy se validara, a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-28 12:13:00\r\nSe consulta con Fony e informa que aun están a la espera de los permisos por parte de ITX para los ingresos al nodo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 14:30:00\r\nSe consulta con Fony e informa que aun estan a la espera de los permisos por parte de ITX para los ingresos al nodo.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 14:30:00\r\nSe consulta con Fony e informa que se va a realizar una visita al  nodo de ITX esta tramitando permisos para realizar la visita.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Oct-26 17:28:00\r\nSe consulta para cuando quedan las correcciones e indican que para el dia de mañana 27/10/2025\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 13:45:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC indica validar nuevamente el estado del enlace, donde se evidencia aún el puerto Xe4 por fuera, y con las siguientes potencias:\r\nMC informa: el jefe zonal que se requiere realizar corrección del evento 1 que tiene 1 dBm que está en la caja de empalme por parte de Legon, dado el caso que se requiera acompañamiento informar.\r\nYa se le dio la información a Fony, se estaría a la espera de respuesta. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-25 11:39:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa que.Siendo las 11:20 el personal informa que se estan corrigiendo unos eventos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-25 10:00:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa que: \" el jefe zonal informa que el personal se encuentra en terreno revisando atenuación\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Oct-25 09:39:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa: El jefe zonal informa que ya apagaron la tarjeta y se encuentran midiendo.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Oct-25 08:36:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa: El personal ya se encuentra en Colon continua con la certificación, y se le solicito a ITX, el apagado de los puertos\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 07:28:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa: El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia colon para hacer validaciones. Sin embargo, se presentan lluvias en el sector que retrasan al personal. Cuando el personal este proximo a llegar a Colon se le solicitara el apagado de los puertos a ITX.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-24 18:05:00\r\nSobre en Lado A Grecor, MC solicita validar el enlace y aún se evidencia por fuera el puerto Xe4 con las siguientes potencias.\r\nPor peticion de Fony indica al personal de MC continuar con las validaciones el día de mañana\r\nMC informa: Se continúa con un puerto intermitente, se le notifica al jefe zonal quien se comunica con el ing Fony e indica que no se puede apagar las tarjetas, quedaría las validaciones para el día de mañana 25/10/2025 a las 07:00.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 14:58:00\r\nTX envia correo de confimacion de apagadode púertos\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-24 09:20:00\r\nMc indica que el personal aun se encuentra en desplazamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-24 07:35:00\r\nMC informa que siendo las 07:30 el jefe zonal informa que se realizara validaciones de la atenuación a las 10:00 am.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-23 18:54:00\r\nSobre la Certificación del Lado A grecor MC informa: El jefe zonal informa que se presenta actualmente una falla masiva y el personal se encuentra atendiendo, la cual no ha sido posible solventar porque la electrificadora no ha autorizado iniciar labores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 14:10:00\r\nMc nforma que se presenta actualmente una falla masiva y que apenas solventen la falla el personal se dirigirá a realizar validación a la atenuación reportada.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 18:54:00\r\nMC genera el caso 4058887, Fony indica que se debe a una atenuacion sobre el enlace (lado A grecor puerto Xe4), Adicional indica que se debe programar un mantenimiento con MC que queda para el dia de mañana 23/10/2025 a las 13:00:00 para validar ese enlace, se estaria a la espera de mayor informacion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 15:09:00\r\nSe encuentra caido puerto Xe4 en enlace grecor  la A se solicita apertura de caso a Mc a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla                                          ','2025-12-02 00:46:12','2025-Dic-01 13:41:00 \r\nSobre el caso del puerto grecor \r\nSe escala el caso con Jhon Edwin donde indica que se va a realizar un movimiento del lado de ellos pasando los MUX a otro cuarto, en el momento se encuentra los puertos del lado A caídos, cabe resaltar que el trafico se encuentra conmutado y estable por el lado B.',''),(48960,51,37,1,'TRANSVERSAL_TULUA',5,38,'2025-10-22 00:00:00','16:54:00','2025-10-23','16:09:00',32,5,1,50,'2025-Oct-22 16:09:00\r\nAlarma nuevamente operativo con respuesta.Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2025-Oct-22 19:20:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el trafico en el Hub de Transversal, queda por fuera la alarma de energia debido a que se encuentra bloqueada, Andres informa que será revisada el dia de mañana.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-10-22 16:55:00\r\nEn transversal-Valle se observa caida de trafico, en el diagnostico realizado se encuntran todas las cuentas deslogueadas y desde los olt pones offline,Adicional la larma de energia esta caida sin link desde Mk transversal (Hora de caida 16:27:41)Andres informa:\r\n\"Se reporta torrencial aguacero, con granizo... \r\n también variación de fluido eléctrico\" \r\nAlex Bonilla  ','2025-10-23 21:24:30','2025-Oct-22 19:20:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el trafico en el Hub de Transversal, queda por fuera la alarma de energia debido a que se encuentra bloqueada, Andres informa que será revisada el dia de mañana.',''),(48961,30,37,1,'SAN_VICENTE_BUGA',5,50,'2025-10-22 00:00:00','18:23:00','2025-10-23','13:51:00',38,5,1,50,'2025-Oct-23 13:52:0\r\nLa caída del HUB de San Vicente se presentó por el NO pago de la factura de energia del HUB\r\n ya reconectaron la energia en el HUB  de San Vicente, ya se puede cerrar el caso\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n\r\n2025-Oct-23 06:30:00\r\nSe consulta con Andrés indica que ayer se conecto provisionalmente con una extensión de la casa de un vecino, debido a que en el Hub no hay energía.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-22 20:33:00\r\nNuevamente operativa la olt de Buga San Vicente y la alarma de energía desde las 20:24, tráfico subiendo, Andres confirma que conectaron del poste, queda pendiente verificar si es por corte de energia o por alguna falla en el contador el día de mañana.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 20:06:00\r\nAndres Cristancho informa: Las baterías del hub ya se encuentran descargadas, en el sector hay energia pero en el HUB no hay, vamos a conectar del poste y mañana verificamos si es por corte de energia o por alguna falla en el contador.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 19:27:00\r\nAndres Cristancho informa: Personal en la Zona ya pasa a validar, a la espera de mayor informacion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 18:43:00\r\nSe observa caída la OLT de Buga San Vicente (172.20.15.131) desde las 18:23, sin link desde el Mktik de Buga, ya Andres Cristancho tiene conocimiento de la falla, se estaría a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan     ','2025-10-23 19:07:10','2025-Oct-23 06:30:00\r\nSe consulta con Andrés indica que ayer se conecto provisionalmente con una extensión de la casa de un vecino, debido a que en el Hub no hay energía.\r\n',''),(48962,65,20,1,'CDN de Ibagué y Multicast',5,7,'2025-10-23 00:00:00','05:08:00','2025-10-23','18:17:00',12,6,1,53,' 2025-Oct-23 18:44:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo el CDN de Ibague, confirma Oscar que ya se terminaron de instalar todas las cajas, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 16:49:00 \r\nOscar informa:\r\n\"Ya se cambió un tramo de 600 Metros de fibra qué estaba quemada por corto de celcia se está empalmando para empezar a confirmar si sube el servicio\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-23 14:53:00 \r\nOscar informa:\r\nya se en encontró el daño, un corto en un poste, pero no se puede trabajar hasta que la empresa de energía termine y den el permiso indican que ya casi terminan\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-23 10:42:00\r\nOscar informa:\r\n\r\nSigue con lluvia, pero así los muchachos están realizando la verificación\r\n Ya bajaron una caja de empalme y se envió luz pero no llega Por ende están realizando el recorrido hacia atrás para encontrar el daño\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-23 10:35:00\r\nOscar informa que poor razones climaticas no  han podido continuar con labores \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-23 08:05:00\r\nOscar informa que al parecer es por apertura de Fibra, ya van a tomar medidas con el OTDR a esta distancia esta el daño, ya van para terreno a buscar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-23 07:14:00\r\nOscar informa que el personal ya se encuentran en desplazamiento para la oficina a revisar que paso, en el momento se esta teniendo comunicacion con ITX para validar el estado de los puertos, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-23 06:30:00\r\nSe evidencia caído el CDN de Ibagué se verifica desde el Sw de Ibagué se observa caído el CDN con Internexa, puerto sin link, también el Router multicast , ya se llama a Oscar para que valide y a Itx para consultar el estado de los puertos.        ','2025-10-24 01:18:57','2025-Oct-23 16:49:00 \r\nOscar informa:\r\n\"Ya se cambió un tramo de 600 Metros de fibra qué estaba quemada por corto de celcia se está empalmando para empezar a confirmar si sube el servicio\"',''),(48963,37,20,1,'SIMIJACA_GACHANCIPA',5,7,'2025-10-23 00:00:00','12:28:00','2025-10-23','15:40:00',188,16,1,71,'2025-OCt-2315:40:00\r\nNuevamente operativos  Se presento corte de fibra ocasionado por caída de árbol a 43.3 km del nodo de Yopal. Para la solución el personal recupera reserva y se arma dos CE recuperando la estabilidad de los servicios de los nodos Yopal - Sogamoso -  Paipa - Tunja - Duitama - Chiquinquira - Ubate desde las 14:34.Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2025-OCT-23 14:16:00\r\n MC informa que personal técnico informa que se encuentra en el punto de la medida y se identifica corte de FO por caída de árbol, se esta evaluando posible solución.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nMc informa que  Personal técnico continúa  en desplazamiento al punto de la medida, se presenta retraso por lluvias en la zona.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-OCT-23 13:13:00\r\nMC genera numero de caso 74366, indican que el personal técnico se encuentran en el punto de la medida y se identifica corte de FO por manipulación de terceros, para la solución se correrá reserva de FO y se armara una caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-OCT-23 12:34:00\r\nSe encuentra caído mktik  MC_GACHANCIPA  y MC_GACHANCIPA ya se envió correo de apertura con MC   a la espera de respuesta por parte del proveedor.     ','2025-10-23 20:55:27',' 2025-OCT-23 14:16:00\r\n MC informa que personal técnico informa que se encuentra en el punto de la medida y se identifica corte de FO por caída de árbol, se esta evaluando posible solución.',''),(48964,37,19,1,'MKTIK-RISARALDA',5,38,'2025-10-23 00:00:00','12:47:00','2025-10-23','16:20:00',26,3,1,6,'2025-OCt-23 16:10:00\r\nNuevamente operativo Ariel informa que se cambio patchcord dañado \r\n\r\n2025-OCt-23 13:14:00\r\n\r\nSe observa caída se observa MKTIK-RISARALDA  sin link desde el mkt de Anserma, se reporta al grupo de eje  Ariel informa que un momento revisa \r\nElian Bueno ','2025-10-23 21:27:37','2025-OCt-23 13:14:00\r\n\r\nSe observa caída se observa MKTIK-RISARALDA  sin link desde el mkt de Anserma, se reporta al grupo de eje  Ariel informa que un momento revisa \r\nElian Bueno',''),(48965,52,20,1,'OLT_Aranzasu',5,38,'2025-10-23 00:00:00','16:39:00','2025-10-23','20:53:00',69,6,1,45,'2025-Oct-23 20:53:00\r\nNuevamente Operativos los PON de Aranzasu, se procede a darle cierre al caso interno\r\nOscar informa la falla: ruptura de fibra, se recuperó reserva y se hizo caja de empalme\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 16:43:00\r\nSe evidencian puertos pon 2 y 3  caidos en Aranzasu olt 172.20.71.132 se le informa a osvaldo ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-24 02:12:51','2025-Oct-23 16:43:00\r\nSe evidencian puertos pon 2 y 3  caidos en Aranzasu olt 172.20.71.132 se le informa a osvaldo ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(48966,37,20,1,'PALESTINA',5,50,'2025-10-23 00:00:00','17:35:00','2025-10-23','21:15:00',118,3,1,6,' 2025-Oct-23 21:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Hub de Palestina desde las 21:15:00, Ariel informa:  Se cambió de hilos, se reventó en un vuelo de 300 metros, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 20:06:00\r\nsobre el Hub de palestina Ariel informa: Nueva lectura desde el sector, el lago ya es en el monte, el daño, la falla será validada mañana a primera hora \r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 19:13:00\r\nSobre el Hub de palestina, Ariel informa: Corte de fibra esto marca desde el hub de chinchina posiblemente sea en monte.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 17:35:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom Chinchiná, desde las 17:35:00, ya se le reportó a Oswaldo, informa que ya van a revisar, se estaria a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan     ','2025-10-24 03:06:35','2025-Oct-23 21:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Hub de Palestina desde las 21:15:00, Ariel informa:  Se cambió de hilos, se reventó en un vuelo de 300 metros, se procede a darle cierre al caso interno.',''),(48967,37,53,1,'PALESTINA',5,50,'2025-10-23 00:00:00','17:35:00','2025-10-11','12:21:00',118,3,1,6,' 2025-Oct-23 17:35:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom Chinchiná, desde las 17:35:00, ya se le reportó a Oswaldo, informa que ya van a revisar, se estaria a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-10-24 00:57:22','2025-Oct-23 17:35:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom Chinchiná, desde las 17:35:00, ya se le reportó a Oswaldo, informa que ya van a revisar, se estaria a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ',''),(48968,70,142,1,'CDN_META',5,50,'2025-10-23 00:00:00','17:07:00','2025-10-24','10:05:00',19,2,1,33,'2025-Oct-24 10:06:00\r\nFony informa. \"Ya se corrigió el inconveniente Hilo de fibra atenuada\".  Seprocede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Oct-23 18:31:00\r\nSe evidenciaron perdidas de paquetes en el CDN de META, debido a que en el router Ufipase de Cali se evidencia que hay una potencia alta en unos de sus puertos, específicamente el XE18 -17.645, se le informó a Fony e indica que válida el día de mañana, cabe aclarar que ya no se evidencia perdidas, se dejara el caso en monitoreo y a la espera de las validaciones de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-24 15:23:04','2025-Oct-23 18:31:00\r\nSe evidenciaron perdidas de paquetes en el CDN de META, debido a que en el router Ufipase de Cali se evidencia que hay una potencia alta en unos de sus puertos, específicamente el XE18 -17.645, se le informó a Fony e indica que válida el día de mañana, cabe aclarar que ya no se evidencia perdidas, se dejara el caso en monitoreo y a la espera de las validaciones de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48969,74,64,4,'CALI',5,7,'2025-11-19 00:00:00','00:10:00','2025-11-19','02:50:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre del mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-24 06:15:00\r\nApplications - Software Installation / Update,\r\nReconfiguración Swiches L3 para cambio de Sistema autónomo.\r\n\r\nFecha inicio 11-19-2025 00:10:00\r\nFecha Fin 11-19-2025 04:00:00\r\n  ','2025-11-19 13:49:14','2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre del mantenimiento, se procede con el cierre del caso.',''),(48970,52,20,1,'MOLINOS',5,7,'2025-10-24 00:00:00','07:37:00','2025-10-25','09:45:00',5,3,1,45,'25-Oct-2025 10:24:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los PON 3,4,5,6 Santiago López informa que no tienen nada conectado en el pon 7, se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno\r\n\r\n24-Oct-2025 21:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los PON 3, 4, 5, y aún se encuentra por fuera el pon 6 Y 7, se le solicitó información a Oswaldo, no se obtuvo respuesta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n24-Oct-2025 07:43:00\r\nSe observa pones caídos en Olt de molinos (172.20.81.2) los PON 3,4,5,6,7, ya se le informa a Oswaldo  ','2025-10-25 15:43:02','24-Oct-2025 21:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los PON 3, 4, 5, y aún se encuentra por fuera el pon 6 Y 7, se le solicitó información a Oswaldo, no se obtuvo respuesta a la espera de mayor información.',''),(48971,32,124,1,'La Virginia',5,7,'2025-10-23 00:00:00','06:39:00','2025-10-25','09:36:00',62,3,1,45,'2025-OCT-25 09:36:00\r\nMaster nuevamente operativo, Tec de Zona informa: Se cambió el master Tangarife Cra 11 Clle 18E esq, quedo un Fenix 2x1:\r\n172.20.66.47 MAC  e0:67:b3:22:a3:77\r\n172.20.66.46 MAC e0:67:b3:22:a3:78\r\nMAC de la ONU E0:67:B3:C2:02:9D\r\nSe procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2025-OCT-24 16:36:00\r\nSobre el master de la Virginia, Santiago informa: Mañana se va a montar otro, el que esta se está reiniciando, a la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-24 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera el  masters (M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE)\r\n172.20.66.44, (Cra2-cll-14Esq-El-Progreso) 172.20.66.80\r\n  ','2025-10-25 19:22:07','2025-OCT-24 16:36:00\r\nSobre el master de la Virginia, Santiago informa: Mañana se va a montar otro, el que esta se está reiniciando, a la espera de mayor informacion.',''),(48972,44,20,1,'Fibra Oscura_Sevilla - Caicedonia',5,38,'2025-10-24 00:00:00','11:15:00','2025-10-24','13:14:00',55,3,1,74,'2025-Oct-24 13:14:00\r\nMc informa.el jefe zonal solicita confirmar el estado del servicio.Antonio confirma  servicio operativo se procede a cerrar caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 11:15:00\r\nAntonio solicita apertura de  caso con MC ya que se esta evidecnoando afectacion de señal de tv en Caicedonia y sevilla. Se establece comuicacion  con Mc para apertura del mismo  a la  espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-24 21:28:42','2025-Oct-24 11:15:00\r\nAntonio solicita apertura de  caso con MC ya que se esta evidecnoando afectacion de señal de tv en Caicedonia y sevilla. Se establece comuicacion  con Mc para apertura del mismo  a la  espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(48973,44,20,1,'Fibra Oscura_Jamundi - Terranova',5,38,'2025-10-24 00:00:00','11:45:00','2025-10-24','16:06:00',20,2,1,33,'2025-Oct-24  16:06:00\r\nNuevamente Operativo el enlace Jamundi - Terrano, Fony confirma Operatividad y MC envia el cierre de caso e informa: Causa: Empalmes alto \r\nSolución: Se identificaron puntos alto y se realizo la respectiva corrección.\r\nSe procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24  13:41:00\r\nMc informa.jefe zonal informa que continúan corrigiendo atenuación con acompañamiento de Legon.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-24  13:18:00\r\nMc informa. jefe zonal se corrige atenuación a 3.600 metros y se estan dirigiendo a 6.200mts para corregir otra atenuación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-24  11:47:00\r\nFony solicta apertura de caso con Mc para revision de  Fibra oscura Jamundi - Terranova  se etsablece comunicacion con  MC y genera TK 4059679\r\nAlex Bonilla   ','2025-10-24 21:38:31','2025-Oct-24  13:41:00\r\nMc informa.jefe zonal informa que continúan corrigiendo atenuación con acompañamiento de Legon.',''),(48974,74,138,4,'CDN ITX Pasto Madrigal',5,51,'0000-00-00 00:00:00','00:10:00','2025-10-24','11:30:00',41,17,1,65,' 24-oct-2015 12:45:00\r\nITX informa ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur.\r\nafectando el siguiente servicio: CDN ITX 45491\r\n\r\nMotivo del trabajo: Reconfiguración Swiches L3 para cambio de Sistema autónomo\r\n\r\nactividad a realizar:\r\nPara cada equipo a Intervenir:\r\n1. Revisar el estado de los servicios y de las sesiones BGP configurados en la VRF del Equipo.\r\n2. Eliminar la configuración BGP del Equipos\r\n3. Configurar nuevamente el protocolo BGP en la router-base del equipo, hacia nos nuevos route-reflectors\r\n4. Reconfigurar las sesiones BGP en la VRF del equipo .\r\n5. llamar a los clientes que tengan sesión BGP, para que cambien el sistema autónomo de su lado (cambiar 262589 por 18678)\r\n6. en caso de no lograr contactar al cliente, las sesion BGP de ese cliente quedará configuradas con el asn 262589 ( configurado como fake-as).\r\nEs decir que hacía Internet el cliente aparecerá conectado con el 18678.\r\nElian bueno ','2025-10-24 18:19:58','24-oct-2015 12:45:00\r\nITX informa ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur.\r\nafectando el siguiente servicio: CDN ITX 45491\r\n\r\nMotivo del trabajo: Reconfiguración Swiches L3 para cambio de Sistema autónomo\r\n\r\nactividad a realizar:\r\nPara cada equipo a Intervenir:\r\n1. Revisar el estado de los servicios y de las sesiones BGP configurados en la VRF del Equipo.\r\n2. Eliminar la configuración BGP del Equipos\r\n3. Configurar nuevamente el protocolo BGP en la router-base del equipo, hacia nos nuevos route-reflectors\r\n4. Reconfigurar las sesiones BGP en la VRF del equipo .\r\n5. llamar a los clientes que tengan sesión BGP, para que cambien el sistema autónomo de su lado (cambiar 262589 por 18678)\r\n6. en caso de no lograr contactar al cliente, las sesion BGP de ese cliente quedará configuradas con el asn 262589 ( configurado como fake-as).\r\nEs decir que hacía Internet el cliente aparecerá conectado con el 18678.\r\nElian bueno',''),(48975,74,138,4,'1607 ACCO CO CLO 43Gbps 38434 (IPA Juanchito)',5,38,'0000-00-00 00:00:00','00:10:00','2025-10-25','11:30:00',19,2,1,33,' 24-oct-2025 01:08:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno ','2025-10-25 19:26:39','24-oct-2025 01:08:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno',''),(48976,74,138,4,'3123 ACCO CO PSO 8Gbps 45491 (Pasto-Madrigal)\r\n',5,38,'0000-00-00 00:00:00','00:10:00','2025-10-25','06:00:00',41,17,1,72,' 24-Oct-2015 01:16:00\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno  ','2025-10-25 19:34:09','24-Oct-2015 01:16:00\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno ',''),(48977,37,50,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO-IP_TEC',5,38,'2025-10-24 00:00:00','13:59:00','2025-10-24','07:30:00',10,6,1,41,' 25-Oct-2015 14:03:00\r\nIP Tech envia la siguiente información:\r\nSe evidenció una breve interrupción en el servicio que afectó su conexión durante unos minutos. El servicio se restableció de manera automática sin que se realizara ninguna intervención por parte de nuestro equipo. \r\nSi el problema persiste agradecemos realizar descartes de primer nivel y señalizacion de los equipos en sede.\r\nActualmente el servicio se encuentra operando con normalidad.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n25-Oct-2015 07:50:00\r\nSe evidencia en la cabecera de Tumaco nuevamente operativo los proveedores Azteca y IP-Tech, trafico conmunta nuevamente, ya se le solicito avances al proveedor a ver cual era la falla.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 25-Oct-2015 07:12:00\r\nSe evidencia en la cabecera de Tumaco por fuera los proveedores Azteca y IP_Tech, desde las 07:04:00 aproximadamente, trafico conmunta por Telefonica, se procede a llamar a los proveedores debido a que aun tenemos casos abiertos. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-24 16:40:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco, IP_Tech informa: Se valida el servicio y se detecta afectación en el nodo principal por corte de fibra causado por vandalismo. Se coordina el desplazamiento del personal técnico para verificación y reparación. Se informarán los avances del caso.\r\nCabe informar que se evidencia nuevamente operativo por los proveedores Azteca y Ip_Tech desde las 16:37:00, se estaria a la espera de mayor informacion por parte de los proveedores.\r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 14:01:00\r\nAzteca genera numero de  Ticket 01557320.  tambien se establece comunicacion con ip tech a la espera de respuesta por parte de ellos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-24 14:01:00\r\nSe encuentra caido Tumaco por Azteca y por IP TECHNOLOGIES el trafico se observa conmutado por telefonica, ya se procede a reportar con el provedor.\r\nAlex Bonilla      ','2025-10-25 19:26:08','25-Oct-2015 14:03:00\r\nIP Tech envia la siguiente información:\r\nSe evidenció una breve interrupción en el servicio que afectó su conexión durante unos minutos. El servicio se restableció de manera automática sin que se realizara ninguna intervención por parte de nuestro equipo. \r\nSi el problema persiste agradecemos realizar descartes de primer nivel y señalizacion de los equipos en sede.\r\nActualmente el servicio se encuentra operando con normalidad.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n',''),(48978,52,53,1,'pon 3 Quibdó(10.10.16.7)',5,15,'2025-10-24 00:00:00','15:15:00','2025-10-24','17:16:00',52,6,1,53,'2025-Oct-24 15:15:00\r\nOscar informa :\r\nque ese puerto esta malose migro a la olt 1 la .9 al pon 16, se realizo este proceso con sofia\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Oct-24 15:15:00\r\nSe encuentra puerto pon 3 de la OLT de Quibdó 3 (10.10.16.7),se verifica desde la OLT y se observa puerto caido, ya se le informo a Oscar y se queda a la espera de respuesta. ','2025-10-24 22:30:53','2025-Oct-24 15:15:00\r\nSe encuentra puerto pon 3 de la OLT de Quibdó 3 (10.10.16.7),se verifica desde la OLT y se observa puerto caido, ya se le informo a Oscar y se queda a la espera de respuesta.',''),(48979,52,138,1,'PON 3 de la OLT de Quibdo 3 (10.10.16.7)',5,38,'2025-10-24 00:00:00','15:23:00','2025-10-24','06:00:00',52,6,1,53,' 2025-10-24 15:24:00\r\n Se verifica desde la OLT y se observa puerto caido Se le informa a oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-24 21:43:45','2025-10-24 15:24:00\r\n Se verifica desde la OLT y se observa puerto caido Se le informa a oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(48980,37,37,1,'AZTECA_UNE',5,38,'2025-10-24 00:00:00','16:23:00','2025-10-24','16:47:00',171,16,1,71,'2025-10-24 16:50:00\r\nNuevamente  operativo jessica informa que había saltado el braker del nodo de azteca\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-10-24 16:24:00\r\nSe evidencia Mktik caido en une  se le informa a jessica e informa que hay fluctuacion de energia en  el hub van a verificar si se salto el braker.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-24 22:05:26','2025-10-24 16:24:00\r\nSe evidencia Mktik caido en une  se le informa a jessica e informa que hay fluctuacion de energia en  el hub van a verificar si se salto el braker.\r\nAlex Bonilla',''),(48981,37,37,1,'PANDI',5,50,'2025-10-24 00:00:00','18:35:00','2025-10-25','19:30:00',165,16,1,50,'2025-Oct-25 19:50:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciéndose se precede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-25 16:41:00\r\nJessica informa que estan en tratando de conseguir planta, aun continua por fuera.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 16:05:00\r\nPandi de nuevo por fuera, ya se consulta con Jessica si continua por respaldo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 08:09:00\r\nA la espera de que nos confirme si la falla de energía que había en la oficina quedó solventada, cabe resaltar que la cabecera está operativa.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-24 19:18:00\r\n Sobre la cabecera de Pandi, tecnico en Zona informa que en la linea principal del proveedor electrico le cayo una teja y dejo sin servicio toda la oficina, hasta el momento el servicio se evidencia nuevamente operativo  debido a que conectaron los equipos a la casa de un usuario pero la oficina sigue sin energia, se estaria a la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 18:53:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Pandi, desde las 18:35:00. Ya se le reporta a Jessica para los descartes de primer nivel. Técnico llama e indica que se acercará a la cabecera para validar, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan     ','2025-10-26 01:09:01','2025-Oct-25 16:41:00\r\nJessica informa que estan en tratando de conseguir planta, aun continua por fuera.',''),(48982,37,53,1,'PANDI',5,50,'2025-10-24 00:00:00','18:35:00','2025-10-24','12:21:00',165,16,1,50,'2025-Oct-24 18:53:00\r\nCaso duplicaco\r\nJaider Cami Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 18:53:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Pandi, desde las 18:35:00. Ya se le reporta a Jessica para los descartes de primer nivel. Técnico llama e indica que se acercará a la cabecera para validar, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-10-25 00:53:21','2025-Oct-24 18:53:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Pandi, desde las 18:35:00. Ya se le reporta a Jessica para los descartes de primer nivel. Técnico llama e indica que se acercará a la cabecera para validar, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48983,37,37,1,'PALMIRA_SAMANES',5,50,'2025-10-25 00:00:00','04:37:00','2025-10-25','07:33:00',34,5,1,50,'2025-Oct-25 07:33:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MKT de Palmira Samanes, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-25 06:23:00\r\nSe evidencia por fuera el MKT de Palmira Samanes sin link desde el Sw Mkt Palmira, ya se reportó a Andres Cristancho para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-25 13:51:45','2025-Oct-25 06:23:00\r\nSe evidencia por fuera el MKT de Palmira Samanes sin link desde el Sw Mkt Palmira, ya se reportó a Andres Cristancho para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48984,38,37,1,'NAGIOS_VALLE',5,50,'2025-10-25 00:00:00','02:00:00','2025-10-25','07:58:00',34,5,1,50,'25-OCT-2025 08:17:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Nagios de Valle, Jhon jairo indica que encontraba apagado en la noche hubo caídas de voltaje, se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-25 06:23:00\r\nSe observa por fuera el Nagios de Valle, sin link desde el Sw Públicas Valle, ya se reportó a Andres Cristancho para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-25 13:39:46','2025-Oct-25 06:23:00\r\nSe observa por fuera el Nagios de Valle, sin link desde el Sw Públicas Valle, ya se reportó a Andres Cristancho para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48985,37,37,1,'CABECERA YOPAL',5,50,'2025-10-25 00:00:00','11:47:00','2025-10-25','13:04:00',192,17,1,72,'2025-Oct-25 13:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MKT de YOPAL, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-25 12:29:00\r\nRoyer informa que en el momento se presenta una caída de energía por parte del proveedor eléctrico en el sector\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-25 11:58:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Yopal ya se pidió descartes de primer nivel a Royer \r\nElian Bueno  ','2025-10-25 19:03:52','2025-Oct-25 12:29:00\r\nRoyer informa que en el momento se presenta una caída de energía por parte del proveedor eléctrico en el sector',''),(48986,74,138,4,'1607 ACCO CO CLO 43Gbps 38434 (IPA Juanchito)',5,54,'0000-00-00 00:00:00','23:00:00','2025-10-25','06:00:00',19,2,1,33,' 24-oct-2025 01:08:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno ','2025-10-25 19:34:28','24-oct-2025 01:08:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno',''),(48987,74,64,1,'1607 ACCO CO CLO 43Gbps 38434',5,38,'2025-11-19 00:00:00','23:00:00','2025-11-19','06:47:00',19,2,1,33,'2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre de mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Oct-24 14:22:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\nAlex Bonilla ','2025-11-25 01:54:38','2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre de mantenimiento, se procede con el cierre del caso.',''),(48988,74,64,1,'3123 ACCO CO PSO 8Gbps 45491 (Pasto-Madrigal)',5,38,'2025-11-19 00:00:00','19:00:00','2025-11-19','02:50:00',41,17,1,79,' 2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre de mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-24 14:24:00\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\nAlex Bonilla  ','2025-11-19 12:37:56','2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre de mantenimiento, se procede con el cierre del caso.',''),(48989,37,50,1,'LA VEGA',5,52,'2025-10-25 00:00:00','15:53:00','2025-10-25','18:12:00',176,16,1,71,'2025-Oct-25 19:12:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciéndose y cuentas logueadas, se precede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-25 17:25:00\r\nJessica informa que la antigua coordinadora no se encuentra en el municipio para realizar descartes\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 16:54:00\r\nJessica informa que en el municipio no hay coordinador y ella se esta tratando de comunicar con la antigua coordinadora para realizar los descartes. De igual forma se escalo caso con azteca quien nos informa que desde el nodo de ellos ven nuestros equipos apagados, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 16:03:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de la vega, desde las 15:53:00 . Ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel, a la espera de mayor información.\r\n   ','2025-10-26 00:29:25','2025-Oct-25 17:25:00\r\nJessica informa que la antigua coordinadora no se encuentra en el municipio para realizar descartes',''),(48990,70,42,1,'PERDIDAS SEDES AZTECA LEGON-CHANNEL',5,7,'2025-10-25 00:00:00','20:00:00','2025-10-26','02:32:00',88,6,1,45,'2025-Oct-26 15:38:00\r\nAzteca informa que: \"Se presentanban intermitencias en agregador de Manizales debido a fallas en BB primario Manizales/Bogotá y Florencia/Mocoa. Personal informa de EFM por caída de postes, árboles e inundación de terreno. Personal de Core implementó una ruta de protección por el anillo sur a los puertos de Manizales-Bogotá para restaurar el tráfico troncal y eliminar la saturación de rutas alternas\". \r\nSe procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-26 06:29:00\r\nContinúan estables las sedes, Azteca informa inicio de parada de reloj a causa de desastre natural, a la esperas de mas avances por parte de Azteca\r\n\r\n2025-Oct-25 21:20:00\r\nAzteca informa que se evidencia que el agregador de Manizales esta teniendo perdidas debido a la fluctuación de los puertos habilitados por las protecciones debido a la falla TK 2844158 Apertura BB Primario Manizales – Bogotá; Apertura BB Secundario Armero – Beltrán, Armero – Venadillo y Tk (2844064) Apertura de BB primario Mocoa – Florencia. Tramo: San Jose de Fragua – Piamonte Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-25 20:17:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes con Azteca a las sedes de Legon: Anserma y Viterbo numero de caso 01557855, sedes Channel: Istmina, Pueblo Rico y Santuario.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-10-26 21:01:42','2025-Oct-25 21:20:00\r\nAzteca informa que se evidencia que el agregador de Manizales esta teniendo perdidas debido a la fluctuación de los puertos habilitados por las protecciones debido a la falla TK 2844158 Apertura BB Primario Manizales – Bogotá; Apertura BB Secundario Armero – Beltrán, Armero – Venadillo y Tk (2844064) Apertura de BB primario Mocoa – Florencia. Tramo: San Jose de Fragua – Piamonte Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento.',''),(48991,46,50,1,'Alarma Energia Juanchito',5,51,'2025-10-26 00:00:00','04:25:00','2025-10-26','08:02:00',44,2,1,33,' 2025-Oct-26 08:02:00 \r\nDe nuevo operativa la Alarma de Juanchito desde las 08:02\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-26 06:29:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de Juanchito sin link desde Mikrotik Ciudad del Campo, se observa trafico estable y usuarios logueados  ','2025-10-26 20:43:55','2025-Oct-26 08:02:00 \r\nDe nuevo operativa la Alarma de Juanchito desde las 08:02',''),(48992,37,56,1,'MIKROTIK-TCO-CORP',5,55,'2025-10-26 00:00:00','07:55:00','2025-10-26','13:02:00',10,17,1,79,'  2025-Oct-26 13:02:00\r\nnuevamente operativo tumaco Azteca, Azteca envia cierre de caso informan: se supera la saturación y se normaliza el tráfico. Personal corriendo reservas para dar continuidad a la segunda fibra\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-26 12:28:00\r\n \r\nnuevamente operativo tumaco Azteca, trafico conmuto automáticamente por Azteca , a la espera de mas información por parte de azteca \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-26 11:25:00\r\nAzteca ya se encuentra trabajando  sobre la  falla, Azteca informa: Se continúa a la espera de que electrificadora termine labores. TK : Personal continua realizando labores, se debe realizar tendido y creación de caja de empalme, se presentan retrasos en la ejecución debido a que hay varios operadores realizando labores para acceder a la infraestructura, se debe hacer por turnos. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-10-26 10:34:00\r\nAzteca informa y da Numero de caso 01557998   Se presenta saturación en los departamentos de Nariño a la espera de mas información  \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-10-26 08:15:00\r\nSe evidencia por Tumaco por Azteca el trafico Conmuta hacia Telefónico automáticamente,  ya se reporta a Azteca\r\nJaider Vargas\r\n     ','2025-10-26 18:29:14',' 2025-Oct-26 13:02:00\r\nnuevamente operativo tumaco Azteca, Azteca envia cierre de caso informan: se supera la saturación y se normaliza el tráfico. Personal corriendo reservas para dar continuidad a la segunda fibra',''),(48993,37,56,1,'Mktik-Union\r\n',5,55,'2025-10-26 00:00:00','07:55:00','2025-10-26','13:02:00',129,17,1,79,'  \r\n26/10/2025 13:05:00\r\nUnion nariño nuevamente operativo por Azteca, Azteca envia cierre de caso informan: Personal finaliza fusiones de fibra, recuperando la troncal y superando la saturación desde las 12:05 PM del 26-10-2025. Se evidenció fibra rota por corto circuito, se presentaron varios operadores en el sitio de la falla, se procede con el cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 26/10/2025 12:22:00\r\nUnión nariño nuevamente operativo por Azteca a la espera de mas información por paste  Azteca \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 26/10/2025 11:25:00\r\nAzteca ya se encuentra trabajando  sobre la  falla, Azteca informa: Se continúa a la espera de que electrificadora termine labores. TK : Personal continua realizando labores, se debe realizar tendido y creación de caja de empalme, se presentan retrasos en la ejecución debido a que hay varios operadores realizando labores para acceder a la infraestructura, se debe hacer por turnos. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n26/10/2025 10:32:00\r\nAzteca informa da numero de caso 01557999   Se presenta saturación en los departamentos de Nariño a la espera de mas información  \r\nJaider Vargas\r\n\r\n26/10/2025 08:47:00\r\nSe evidencia por fuera la Unión Nariño por Azteca, ya se reporta a el proveedor, trafico estable por Cyber System\r\nJaider Vargas     ','2025-10-26 18:28:46',' \r\n26/10/2025 13:05:00\r\nUnion nariño nuevamente operativo por Azteca, Azteca envia cierre de caso informan: Personal finaliza fusiones de fibra, recuperando la troncal y superando la saturación desde las 12:05 PM del 26-10-2025. Se evidenció fibra rota por corto circuito, se presentaron varios operadores en el sitio de la falla, se procede con el cierre del caso',''),(48994,37,19,1,'CDN Ibague',5,51,'2025-10-26 00:00:00','09:49:00','2025-10-30','07:16:00',12,3,1,78,' 2025-Oct-30 07:16:00\r\nSe consulto con Oscar e indica que ya se realizo el cambio del SFP, se mantuvo en monitoreo esta ultima hora y no se evidenciaron mas errores, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Oct-29 17:48:00\r\nOscar informo: \"Cambiaron los sfp de ambos lados por unos de 10km, tambien limpiaron\". No se evidencian los errores, mañana van a hacer una prueba cambiando los sfp otra vez.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 13:17:00\r\nOscar informa: \"ya se esta a la espera del ingreso a ITX\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-29 06:45:00\r\nOscar informa: \"Que se siguen realizando todos los descartes posibles, mientras se ingresa a Internexa a realizar limpieza en los Pathcord y elementos allá\", a la espera de mas informacion por parte de Oscar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-28 11:38:00\r\nse consulto con Oscar donde  se descarto falla del puerto del SW, informa que esta validando si se puede medir con otro OTDR, si no se va a gestionar permisos con ITX para limpiar del lado de ellos y/o cambian los SFP.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-27 17:55:00\r\nOscar solicita validar si aun se observan los errores, aun se evidencia los errores el indica que seguirán haciendo descartes. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-27 16:41:00\r\nSe consulta con Oscar e informa que esta haciendo las revisiones pertinentes para solucionar los errores, se realizo limpieza de la cabecera y se están corrigiendo unas fusiones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-26 19:40:00\r\nSe observa con link el WAN CDN ITX, retorna trafico, pero se evidencia que el puerto quedo con errores, asi que se debe seguir validando.\r\nLos técnicos ya no pueden estar allá, ya que es una zona montañosa, corrigieron la perdida de los 4dB, los hilos estaban cristalizados porque el domo estaba lleno de hormigas y han intentado solucionar el tema de los errores, pero ya toca continuar revisando mañana\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 17:58:00\r\nSe solicita a ITX encender los puertos, se verifica servicio pero no restablece, se evidencia el domo con hormigas asi que se realizara fumigación para fusionar nuevamente.  \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 16:27:00\r\nSe encuentra una atenuación de 4 desveles, se va a realizar una fusión, tiempo estimado 30 minutos\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 15:43:59\r\nSe le informa a ITX que nuestro personal ya se encuentra en el hub realizando las validaciones se solicita a ITX que apaguen el puerto para realizar medida con el OTDR. \r\nYa se encuentran apagados, se procede a tomar la lectura.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Oct-26 15:00:50\r\nITX informa que desde el lado de ellos todo bien, necesitarían solicitar permisos obs para validar en conjunto.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 14:29:00\r\nSe consulta a ITX si aun tienen los SFP que se cambiaron la Semana Pasada, para hacer el cambio en el Nodo de ellos y en nuestra Sede, ya que no se cree que la intermitencia tenga que ver con la fibra, a la espera de respuesta por parte de ITX \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 14:04:00\r\nSe comunica el ingeniero Luis de ITX, informa lo siguiente:\r\nRevisando el caso con el personal técnico, El pasado lunes se realizó cambio de sfp y puerto, Me indican que de parte de Chanel quedó pendiente validar la fibra, Estamos viendo pérdidas de potencia en la interfaz lo que ocasiona la caída de ésta, A nivel físico en nuestro nodo no encontramos anomalías, adicional con el descarte del cambio realizado el lunes corroboramos que el tema no se encuentra en nuestros equipos\r\n \r\nSantiago indica que ya se consulta con el jefe técnico de Channel\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Otc-26 13:06:00\r\nITX informa, Tener en cuenta que las validaciones respectivas se realizan en el nodo ITXA, nuestro ingeniero de servicios @LUIS DAVID VARGAS RESTREPO se encuentra encargado de la situación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Otc-26 12:48:00\r\nITX solicita permisos de ingreso en Sede, Ya se les envió ubicación del servicio, ya se consulta con ITX tiempo estimado de llegada \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Otc-26 10:50:00\r\n\r\nestán midiendo la potencia en sede y se observa que cae y sube, se reporta a ITX quienes generan caso INC0234484\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Otc-26 9:49:00\r\nSe observa intermitencia constante En Ibagué por Cirion por el segmento 45.225.226.x, ya se informo a el proveedor quienes generan caso CS0517081, Cirion dijo que si no nos pueden colaborar con la revisión ya que tenemos mora en el pago y que en cualquier momento nos suspenden el servicio\r\n \r\ntambién tenemos problemas con el CDN de ITX, el puerto al CDN se cae el link constantemente, el trafico conmuto por la salida internacional, pero posiblemente el canal se empiece a rayar más tarde\r\n \r\nYa se informo a Santiago quien informa que en un momento llega el personal al hub para realizar validaciones                  ','2025-10-30 14:56:36','2025-Oct-29 17:48:00\r\nOscar informo: \"Cambiaron los sfp de ambos lados por unos de 10km, tambien limpiaron\". No se evidencian los errores, mañana van a hacer una prueba cambiando los sfp otra vez.',''),(48995,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,55,'2025-10-26 00:00:00','13:05:00','2025-10-29','15:45:00',61,2,1,33,'2025-10-29 15:45:00\r\nEnlace nuevamente operativo, Fony informa que la causa de la falla era una fibra reventada, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 08:21:00\r\nFony informa que el dia de hoy se validara, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-27 16:01:00\r\nSe consulta con Fony e informa que no se ha podido revisar ya que ha tenido varios daños por validar.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 14:26:00\r\nSe solicita información a Fony e indica que ya el dia de mañana 28 de Oct van a realizar validaciones. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-26 17:50:00\r\n Se solicita información, Daniel Cordoba informa que \"Ese es un respaldo, mañana se revisa\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-10-26  13:05:00\r\nSe observa por fuera ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, ya se informa para descartes \r\nJaider vargas     ','2025-10-29 22:11:14','2025-Oct-29 08:21:00\r\nFony informa que el dia de hoy se validara, a la espera de mas información.',''),(48996,65,138,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,55,'2025-10-26 00:00:00','12:20:00','2025-10-26','07:30:00',61,2,1,33,' Se observa por fuera ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, ya se informa para descartes  ','2025-10-26 19:26:31','Se observa por fuera ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, ya se informa para descartes ',''),(48997,65,20,1,'SW BUGA',5,52,'2025-10-26 00:00:00','16:04:00','2025-10-26','21:43:00',38,5,1,50,'2025-Oct-26 21:43:00\r\nMC informa:\"Se confirma operatividad por parte del NOC de LEGON, se procede con el cierre del TK,  se vio falla por corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de vía en Doble Calzada. Para la solución se realiza corrido de reserva y fusión de hilos\". \r\nSe pasan traficos de nuevo por tulua, se observa servicio estable.\r\n\r\n\r\n2025-Oct-26 21:04:00\r\nMC informa: \"El personal técnico retoma labores y procede realizar el cruce de vía en la doble calzada para posteriormente continuar con el armado de una CE\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 20:40:00\r\nMC informa: \"El personal continua a espera de permisos de la malla vial para realizar el cruce\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 07:34:00\r\nMC informa: \"El personal técnico ubica punto de afectación causado por corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de vía en Doble Calzada,  Solicita TM por permisos de la malla vial para realizar el cruce\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Oct-26 18:21:00\r\nMC informa: \"El personal se encuentra en desplazamiento hacia a el punto de la medida\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 16:44:00\r\nSe reporta a MC da numero de caso 4060171 y nos confirma que tienen un daño en ese enlace, el trafico estable conmuta por Cali\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 16:39:00\r\nSe presenta caida del SW BUGA, sin link  , se procede a reportar al jefe tecnico Andres cristancho  y proveedor Media Commerce     ','2025-10-27 03:45:17','2025-Oct-26 21:04:00\r\nMC informa: \"El personal técnico retoma labores y procede realizar el cruce de vía en la doble calzada para posteriormente continuar con el armado de una CE\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 20:40:00\r\nMC informa: \"El personal continua a espera de permisos de la malla vial para realizar el cruce\".',''),(48998,46,0,1,'PUERTO TEJADA',5,52,'2025-10-26 00:00:00','17:00:00','1900-01-01','00:00:00',127,2,1,33,'2025-Oct-26 19:42:00\r\nSe observa nuevamente con link la alarma de energía puerto tejada. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-26 16:39:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Puerto Tejada, sin link desde el Mktik. Ya se le informo a Daniel Cordoba.','2026-07-15 03:14:55','2025-Oct-26 19:42:00\r\nSe observa nuevamente con link la alarma de energía puerto tejada. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-26 16:39:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Puerto Tejada, sin link desde el Mktik. Ya se le informo a Daniel Cordoba.',''),(48999,65,20,1,' Enlace SW Candelaria - Florida',5,55,'2025-10-27 00:00:00','03:05:00','2025-10-27','10:22:00',44,2,1,33,'2025-Oct-27 09:20:00\r\nSe observa enlace operativo desde las 09:03 MC informa que la causa fue: Apertura por hurto de caja de empalme como solución se instala nueva caja.\r\n\r\n2025-10-27 09:15:00\r\nSe observa Puertos de MC nuevamente operativos y trafico normalizándose sobre los mismos, se queda a la espera del correo de cierre por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-10-27 07:47:00\r\nPersonal de MC procede a validar bajo el numero de caso #4060227, Se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-10-27 07:17:00\r\nSe le informa a Fony y se reporta a MC los siguientes puntos, Punto A: Candelaria Punto B: Florida, se esta a la espera correo de apertura por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-10-27 6:28:00\r\nSe encuentra enlace SW Candelaria - Sw MK Florida caido, se verifico desde candelaria y se encuentran puertos con MC caido, el trafico en el momento se encuentra respaldado y estable por INTV, ya se le procede a reportar a Fonny y MC\r\nJaider Vargas ','2025-10-27 15:43:26','2025-10-27 09:15:00\r\nSe observa Puertos de MC nuevamente operativos y trafico normalizándose sobre los mismos, se queda a la espera del correo de cierre por parte de MC.',''),(49000,46,37,1,' Alarma de energía Anserma',5,55,'2025-10-27 00:00:00','05:50:00','2025-10-27','18:47:00',15,3,1,45,'2025-Oct-27 18:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo anserma, cuentas logueando, trafico subiendo, se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-Oct-27 17:25:00\r\nse encuentra por fuera el OLT KT 172.20.45.142 y los IPQAM, Informaron que la Empresa de energía laborando en la mayoría del municipio y que el corte se tenia programado hasta las 17:00\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 07:41:00\r\nSantiago indica que la empresa de energia se encuentra laborando en la mayor parte del municipio\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n 2025-Oct-27 06:28:00\r\nSe observa alarma de energia de Anserma caida, ya se procede a reportar con Oswaldo\r\nJaider Vargas    ','2025-10-28 00:02:23','2025-Oct-27 17:25:00\r\nse encuentra por fuera el OLT KT 172.20.45.142 y los IPQAM, Informaron que la Empresa de energía laborando en la mayoría del municipio y que el corte se tenia programado hasta las 17:00',''),(49001,46,50,1,' Alarma de energía Anserma',5,55,'2025-10-27 00:00:00','05:50:00','2025-10-27','07:00:00',15,3,1,45,'  2025-Oct-27 06:28:00\r\nSe observa alarma de energia de Anserma caida, ya se procede a reportar con Oswaldo\r\nJaider Vargas  ','2025-10-27 12:25:59',' 2025-Oct-27 06:28:00\r\nSe observa alarma de energia de Anserma caida, ya se procede a reportar con Oswaldo\r\nJaider Vargas ',''),(49002,37,50,1,'MIKROTIK_LA_VEGA',5,53,'2025-10-27 00:00:00','08:58:00','2025-10-27','10:31:00',176,16,1,71,'2025-10-27 11:35:00\r\nNuevamente operativo el MK La vega se observa trafico ok y cuentas logueadas.\r\n\r\n2025-10-27 10:31:00\r\nnuevamente operativo se solicito a jessica para saber cual fue la causa \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-10-27 08:58:00\r\nSe evidencia el Mk de La vega caído se informa a Jessica e indica que van a realizar validaciones en la zona.  ','2025-10-27 16:54:42',' 2025-10-27 10:31:00\r\nnuevamente operativo se solicito a jessica para saber cual fue la causa ',''),(49003,37,56,1,'MIKROTIK_LA_VEGA',5,53,'2025-10-27 00:00:00','11:58:00','2025-10-21','11:25:00',176,16,1,71,'2025-oct-28 10:07:00\r\nLlega avance de Azteca indicando solución: para solventar falla personal instalan caja de empalme y realizan trabajos de empalmaría, se realiza verificación se observa puerto operativo aproximadamente desde las 11:25, adicional se observa trafico estable nuevamente y cuentas logueando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-oct-28 10:07:00\r\nLlega avance de Azteca indicando: Se informa que nuestro personal realizó mediciones donde se evidenció una apertura de 395 desde el cliente y 257 de distancia desde el nodo. Se identificó que el cliente cuenta con fibra propia hasta un punto, y actualmente se está verificando la conexión de la fibra de Azteca desde el nodo.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-28 07:50:00\r\nLlega avance de Azteca indicando: personal inicia desplazamiento desde Villeta hacia La Vega, con un tiempo aproximado de llegada de 1 hora, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-oct-28 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e informan que aun no se tiene personal asignado, no cuentan con mas informacion, adicional indican que ya proceden a solicitar avances con el NOC de Azteca, se esta a la espera de mas informacion\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-oct-27 20:11:00\r\nBuena noche, se esta realizando la logistica para la asignacion ed una movil para la atencion del tk el dia 28 de oct de acuerdo al horario de atencion, continuaremos informando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-oct-27 17:16:00\r\nAzteca informa que proceden a escalar el caso con el área encargada para que se dirijan a la zona ya que el NOC indica que puede ser posible ruptura de fibra, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-oct-27 15:34:00\r\nJessica informa que el municipio si tiene energía, asi que se solicita evidencia para mandar a azteca \r\nLa señalización del equipo en sede, donde se muestren las luces LED.\r\nConexiones eléctricas y conexiones LAN.\r\nSe procede a enviar evidencia a Azteca. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-oct-27 14:42:00\r\nAzteca informan: Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto DOWN, sin potencias. Se solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-27 12:33:00\r\nSe evidencia el Mk de La vega caído se informa a Jessica pero no brinda ninguna informacion. \r\nYuly Rendon        ','2025-10-28 18:06:42','2025-oct-28 10:07:00\r\nLlega avance de Azteca indicando: Se informa que nuestro personal realizó mediciones donde se evidenció una apertura de 395 desde el cliente y 257 de distancia desde el nodo. Se identificó que el cliente cuenta con fibra propia hasta un punto, y actualmente se está verificando la conexión de la fibra de Azteca desde el nodo.\r\n',''),(49004,26,20,1,'Mikrotik_Terron',5,53,'2025-10-27 00:00:00','13:37:00','2025-10-27','15:00:00',19,2,1,33,'2025-Oct-27 16:31:00\r\nDe nuevo Pones operativos y trafico estable, Fony informa que la causa fue por un corte de fibra se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-27 13:37:00\r\nBuenas tardes, se observa disminución de trafico en Terron, se valida en el Mk cuentas deslogueadas, adicional en el Olt se ven por fuera los pones 1,3,5,7. Fony informa que ya van a realizar validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2025-10-27 21:54:19','2025-Oct-27 16:31:00\r\nDe nuevo Pones operativos y trafico estable, Fony informa que la causa fue por un corte de fibra se procede con el cierre del caso',''),(49005,52,50,1,'OLT DOSQUEBRADAS 5 ',5,53,'2025-10-27 00:00:00','12:25:00','2025-10-27','21:46:00',5,3,1,45,'2025-Oct-27 21:46:00\r\nse observa el pon 13 de la Olt  Dosquebradas 5 (172.20.20.170) nuevamente operativo\r\n\r\n2025-Oct-27 12:25:00\r\nSe observa por fuera el pon 13 de la olt Dosquebradas 5 (172.20.20.170) Oswaldo informa que es por trabajos de la red eléctrica.\r\nYuly Andrea Rendon  ','2025-10-28 03:01:51','2025-Oct-27 12:25:00\r\nSe observa por fuera el pon 13 de la olt Dosquebradas 5 (172.20.20.170) Oswaldo informa que es por trabajos de la red eléctrica.\r\nYuly Andrea Rendon ',''),(49006,30,20,1,'Hub Enea',5,15,'2025-10-28 00:00:00','08:00:00','2025-10-28','16:18:00',7,3,1,45,'2025-Oct-28 16:18:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Hub Enea se observa trafico ok MC informa causa de la falla: Hilo malo en vano como solución se cambio hilo entre dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Oct-28 15:48:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Hub Enea, a la espera del cierre por parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 13:55:00\r\nMC informa: siendo las 13:50 el jefe zonal informa se bajo una caja de empalme que se llama alto del perro y está la falla a 1200 metros más adelante, pero se mira si ven algo sobre la red primero.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 12:52:00  \r\nMC informa: el personal toma medida desde belen y se evidencia evento a 5215 metros personal se encuentra en desplazamiento a punto de medida\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-28 10:35:00\r\nAriel solicita generar caso a MC por apertura de fibra en los siguientes puntos: \r\nPunto A: Hub belen\r\nPunto B: Hub enea\r\nMC procede a validar bajo el numero de ticket 4060787.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 10:28:00\r\nAriel solicita generar caso a MC por apertura de fibra en los siguientes puntos: \r\nPunto A: Hub belen\r\nPunto B: Hub enea\r\nA la espera que MC genere caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-28 08:32:00\r\nSe encuentra caido HUB de la Enea - Manizales, se verifico desde la OLT Belen1 y se observa el puerto pon 6 caido, cabe resaltar que la Enea depende de ese puerto Pon, ya se le informa a Oswaldo, se esta a la espera de respuesta.      ','2025-10-28 21:42:24','2025-Oct-28 15:48:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Hub Enea, a la espera del cierre por parte de MC.',''),(49007,74,64,4,'Ipiales',5,15,'2025-10-28 00:00:00','09:23:00','2025-10-30','15:40:00',48,17,1,2,'2025-Oct-30 15:40:00\r\nSe identificó que el enlace a uno de los OLT que estaba generando errores es problemas de los puertos a 10 Gb  del OLT por esto se dejó la conexión a 1Gb.\r\nSobre la migración de un PON de un OLT EPON a GPON se programará más adelante debido a que aún hay muchos usuarios que tienen ONU EPON los cuales se están cambiando de manera progresiva.\r\nYuly Rendo\r\n\r\n2025-Oct-27 09:25:00\r\nSergio informa: \"El proceso se ha completado con un 90% de efectividad. Queda pendiente la migración de un PON de un OLT EPON a GPON, tras lo cual el OLT será desmontado.\r\n\r\nAdicionalmente, se identificó un enlace hacia un OLT que está generando errores. Para solucionar esto, se enviará desde Pasto un par de SFPs de 850nm y 10Gb con alcance de 300m para realizar el ajuste necesario\". a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-27 09:23:00\r\nSe realiza cambio de capacidad a 10G, donde se realizara una interconexión en común con los OLTs para poder realizar el montaje de un nuevo Mikrotik en los próximos días.   ','2025-10-30 21:37:10','2025-Oct-27 09:25:00\r\nSergio informa: \"El proceso se ha completado con un 90% de efectividad. Queda pendiente la migración de un PON de un OLT EPON a GPON, tras lo cual el OLT será desmontado.\r\n\r\nAdicionalmente, se identificó un enlace hacia un OLT que está generando errores. Para solucionar esto, se enviará desde Pasto un par de SFPs de 850nm y 10Gb con alcance de 300m para realizar el ajuste necesario\". a la espera de mas información. ',''),(49008,70,58,1,'ROUTER_PP_CONCORDIA',5,53,'2025-10-28 00:00:00','07:43:00','2025-10-28','14:20:00',139,3,1,45,'2025-Oct-28 14:20:00\r\nNo se evidencia perdida de paquetes aproximadamente desde las 09:10, Tigo informó que se presentaba una incidencia masiva, solicitan confirmar servicio el cual se evidencia ok, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 12:26:00\r\nNo se evidencia perdida de paquetes aproximadamente desde las 09:10, desde Tigo envían avances del bajo el ticket INC000000186471 informando lo siguiente: El servicio se encuentra asociado a una falla masiva en el municipio de Concordia.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 07:43:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Concordia, se esta consultando con Oswaldo si en el sector se están presentando problemas de energia, ya que tambien se evidencia alarma de energia por fuera.  ','2025-10-28 19:38:11','2025-Oct-28 12:26:00\r\nNo se evidencia perdida de paquetes aproximadamente desde las 09:10, desde Tigo envían avances del bajo el ticket INC000000186471 informando lo siguiente: El servicio se encuentra asociado a una falla masiva en el municipio de Concordia.',''),(49009,52,50,1,'OLT_QUIBDO_3',5,53,'2025-10-28 00:00:00','17:00:00','2025-10-28','17:34:00',52,6,1,53,'2025-10-28 17:00:00\r\nSe valida nuevamente y el pon se daño el dia viernes 24 de Oct y se migro a la Olt 1 (10.10.16.9) pon 16.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-10-28 17:00:00\r\nSe observa por fuera el pon 3 de la OLT QUIBDO 3, se pasa reporte a Oscar para que realicen validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-10-28 22:53:49','2025-10-28 17:00:00\r\nSe observa por fuera el pon 3 de la OLT QUIBDO 3, se pasa reporte a Oscar para que realicen validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49010,37,64,1,'SW MK Palmira',5,7,'2025-10-29 00:00:00','04:00:00','2025-10-29','14:05:00',34,5,1,50,'2025-Oct-29 14:03:00\r\nEn el momento se observa el Hub de Palmira todo nuevamente operativo, se procede al cierre del caso interno. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 13:03:00\r\nAndrés solicita validar todos los equipos del sector, al momento se encuentran la mayoría de equipos operativos, a excepción del Mk de palmira Masivos 2 y la alarma de energia aun caídos, ambos puertos están sin  link desde sus dependientes, ya se le informa a Andrés para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-29 09:04:00\r\nEn este momento se encuentra SW Palmira nuevamente operativo, pero se evidencia aun los equipos de Palmira samanes y MS_2 caídos, al igual que varios masters, ya se esta consultando con Andrés si todavía continúan haciendo movimientos en el HUB\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-29 06:24:00\r\nSe observa SW MK Palmira caído, se observa tanto desde Candelaria como desde Cerrito puertos sin link, se valido con Andrés e indica que se están moviendo unos equipos de lugar en el mismo HUB, adicional indica que tiene un tiempo de afectación de 1 Hora 30 Minutos.    ','2025-10-29 19:48:18','2025-Oct-29 01:03:00\r\nAndrés solicita validar todos los equipos del sector, al momento se encuentran la mayoría de equipos operativos, a excepción del Mk de palmira Masivos 2 y la alarma de energia aun caídos, ambos puertos están sin  link desde sus dependientes, ya se le informa a Andrés para validar.',''),(49011,26,37,1,'Circasia',5,7,'2025-10-29 00:00:00','08:16:00','2025-10-29','17:44:00',18,3,1,45,'2025-Oct-29 18:24:00\r\nYa se encuentran los equipos por energía eléctrica del sector, se procede al cierre del caso. \r\n\r\n\r\n2025-Oct-29 14:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Hub de Circasia, equipos con uptime reciente, trafico restableciendo, Jose Antonio confirma que esta por servicio electrico de la planta.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 10:49:00\r\nSe observa el Hub Circasia caído se valida desde el Sw Mikrotik Armenia y se evidencian todos los puertos caídos, se informa a Jose Antonio e informa lo siguiente: se presenta afectación electrica en el hub por movimiento de posteria en los barrio aledaños, el inversor se descargo, ya estamos en proceso de llevar la planta. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 08:53:00\r\nJosé informa que hay afectación de energía en el sector, cabe de recalcar que el trafico se encuentra restableciéndose y la Alarma se encuentra aun por fuera.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-29 08:24:00\r\nSe observa caída de trafico en Circasia, adicional se encuentra caída la Alarma de Energía puerto sin link se observa desde el Mikrotik Circasia    ','2025-10-30 02:23:52','2025-Oct-29 14:07:00\r\ne evidencia nuevamente operativo el Hub de Circasia, equipos con uptime reciente, trafico restableciendo, Jose Antonio confirma que esta por servicio electrico de la planta.',''),(49012,60,130,1,'Mod_IP-Analogic_Arauca',5,15,'2025-10-29 00:00:00','06:46:00','2025-10-29','11:24:00',82,6,1,53,'2025-Oct-29 11:24:00\r\nSe evidencia nuevamente moduladores con respuesta local adicional el trafico se encuentra normalizado.\r\n\r\n2025-Oct-29 06:46:00\r\nSe encuentran moduladores bloqueados, se observan con link y trafico estable ya se le informa a Oscar para su reinicio. ','2025-10-29 17:01:42','2025-Oct-29 06:46:00\r\nSe encuentran moduladores bloqueados, se observan con link y trafico estable ya se le informa a Oscar para su reinicio.',''),(49013,32,83,1,'EOC_CLL10_CON3_ESQ',5,53,'2025-10-27 00:00:00','11:24:00','2025-10-29','11:32:00',58,5,1,73,'2025-Oct-27 11:32:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Master la Paila CLL10_CON3_ESQ (172.20.16.137) Andres Cristancho informa que se encontraba bloqueado se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-27 10:24:00\r\nAun se evidencia caído el master La paila CLL10_CON3_ESQ se informa a Jonathan de nuevo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 11:24:00\r\nSe observa por  fuera el master la Paila CLL10_CON3_ESQ Jonathan indica que es por falla de energia.\r\nYuly Rendon   ','2025-10-29 17:00:28','2025-Oct-27 10:24:00\r\nAun se evidencia caído el master La paila CLL10_CON3_ESQ se informa a Jonathan de nuevo.',''),(49014,46,37,1,'Alarma_Energia-MIRANDA',5,53,'2025-10-29 00:00:00','10:27:00','2025-10-29','14:15:00',157,2,1,33,'2025-Oct-29 14:15:00\r\nSe observa nuevamente operativo la alarma de energía Miranda, Alex Mejia informa que no había energía, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 10:27:00\r\nSe observa caída de la alarma de energía de Miranda sin link desde el Mikrotik Miranda, se informa a Fony para validaciones. \r\nYuly Rendon\r\n','2025-10-29 19:31:31','2025-Oct-29 10:27:00\r\nSe observa caída de la alarma de energía de Miranda sin link desde el Mikrotik Miranda, se informa a Fony para validaciones.',''),(49015,37,68,1,'MIKROTIK_LA_VEGA',5,53,'2025-10-29 00:00:00','12:04:00','2025-11-04','11:31:00',176,16,1,71,'2025-Nov-04 11:31:00\r\nSobre la cabecera de la Vega Azteca cierra el caso por temas administrativos, se procede al cierre del caso interno.\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2025-Nov-4 10:07:00 \r\n\r\nSobre el caso de la  Vega, Azteca informa: El personal de planta externa se dirige a la sede para validar el servicio. Operación y Mantenimiento coordina la logística. Actualmente se prioriza el caso 2844885 (caída puerto 0/0/7 OLT San Francisco) por mayor impacto. La atención del caso pendiente se programará al finalizar esta tarea. Se informarán novedades.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-1 20:32:00\r\nAzteca Informa que la visita en el municipio La vega queda reagendada para el día 04 de Noviembre, nos estarán informando cualquier novedad.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-1 18:06:00\r\nAzteca Informa: se está coordinando la logística para el agendamiento y desplazamiento de la actividad. Actualmente, se está priorizando la atención de un caso 1559030 Cliente: ENTERNET COMUNICACIONES SAS. mayor impacto mediante unidades móviles. La programación del caso pendiente se realizará una vez finalizada la tarea en curso Mantendremos informados en cuanto surjan novedades.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 14:01:00\r\nEl personal de planta externa se encuentra realizando labores para resolver.\r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-31 20:49:00\r\nEl área de Operación y Mantenimiento informa que el personal de planta externa se encuentra realizando labores para resolver una falla masiva en la red troncal.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-31 17:02:00\r\nAzteca Informa: Se intenta comunicación con Azteca para solicitar avances sobre el caso. no atiende se envia correo, pendiente a mas informacion por parte de Azteca\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 10:41:00\r\nEn este momento, personal de planta externa se está priorizando la atención del caso 2844690, que corresponde a la caída de los puertos 0/0/4, 0/0/7 y 0/1/0 en la OLT San Francisco, así como el caso 1559456 IRUS entre 26-71_CUN_SAN_FRANCISCO-2 y 26-70_CUN_LA_VEGA (TTI9951), debido a su mayor impacto. Actualmente, se están llevando a cabo adecuaciones de fibra, ya que Enel está realizando trabajos en la zona que implican cortes de fibra. Una vez finalizadas estas adecuaciones, procederemos a validar los clientes afectados.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 07:24:00\r\nAzteca Informa :\"nuestro personal de planta externa ha iniciado el desplazamiento desde Bogotá hacia La Vega. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 2 horas\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-30 21:47:00\r\nAzteca informa: \"Es necesario el ingreso para realizar validaciones de equipos en sede; personal agendara visita para el día 31/10/2025 segun horario de atención 08: 00 AM-12:30 PM 02:00PM 06 :00 PM L-V.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-30 18:29:00\r\nAzteca envía avances: \"Se informa nos encontramos trabajando para recuperar el enlace, personal continua realizando trabajos de empalmeria nos encontramos a la espera de que finalicen\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-30 15:07:00 \r\nAzteca envía avances: Se informa nos encontramos trabajando para recuperar el enlace personal se encuentra ingresando puntas seguiremos informando avances. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 07:16:00  \r\nAzteca informa: nuestro personal inicia desplazamiento desde Soacha hacia La Vega, tiempo aproximado de llegada 2 horas\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-29 21:20:00\r\nAzteca informa: \"Personal de planta externa se validara agendamiento para el día 30/10/2025 dentro del horario de atención establecido\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 16:10:00\r\nAzteca envía avances: se informa que personal de planta externa se encuentra realizando la logística pertinente para el agendamiento y atención de la falla. Seguiremos informando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 13:24:00\r\nAzteca genera numero de caso 01559381, informan que el  personal de operación y mantenimiento se encuentra en validación.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-29 12:04:00\r\nSe observa Mk La vega caído, se reporta con German e indica que la empresa de energía al parecer corto la red de Azteca en el momento se esta estableciendo comunicación con Azteca.                ','2025-11-04 17:21:02','2025-Nov-4 10:07:00 \r\n\r\nSobre el caso de la  Vega, Azteca informa: El personal de planta externa se dirige a la sede para validar el servicio. Operación y Mantenimiento coordina la logística. Actualmente se prioriza el caso 2844885 (caída puerto 0/0/7 OLT San Francisco) por mayor impacto. La atención del caso pendiente se programará al finalizar esta tarea. Se informarán novedades.',''),(49016,52,50,1,'PON_CAIDO_OLT_PALMIRA',5,53,'2025-10-29 00:00:00','14:56:00','2025-10-29','16:48:00',34,5,1,50,'2025-Oct-29 16:48:00\r\nAndres informa: El pon 10 de la tarjeta 3 de la olt Huawei de palmira no tiene usuarios conectados en el momento, posiblemente se conectaron esta mañana y corrigieron por el cambio del HUB. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 14:56:00\r\nSe observa caído el pon 10 de la tarjeta 3 del Olt Huawei de Palmira (172.20.19.27), se informa a Andrés para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2025-10-29 22:04:38','2025-Oct-29 14:56:00\r\nSe observa caído el pon 10 de la tarjeta 3 del Olt Huawei de Palmira (172.20.19.27), se informa a Andrés para validaciones.\r\nYuly Rendon ',''),(49017,74,64,1,'CIRION_DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-11-04 00:00:00','00:00:00','2025-11-04','06:24:00',5,3,1,45,'2025-Nov-04 06:24:00\r\nSe evidencia caída en la WAN 2 de Cirion desde a la 12:06:00 y restablece el servicio a las 02:40:00 nuevamente, eso debido a un mantenimiento programado por parte de Cirion. Hasta el momento, los tráficos se evidencian estables, enviaron cierre de caso, se procede a cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-29 15:50:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-04 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0078863\r\nYuly Rendon ','2025-11-04 12:47:44','2025-Oct-29 15:50:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-04 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0078863\r\nYuly Rendon',''),(49018,52,20,1,'Olt Buenaventura Mintic',5,40,'2025-10-29 00:00:00','17:08:00','2025-10-30','16:44:00',31,2,1,33,'2025-Oct-30 16:44:00\r\nUriel solicita validar los pones, ya se encuentran nuevamente operativos, arreglo solucionado, se procede al cierre \r\n\r\n2025-Oct-30 10:34:00\r\nUriel informa: Estamos trabajando en daño tenemos la fibra principal cortada.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 17:46:00\r\nUriel informa:\r\nBuenas tardes ya el día de mañana le damos solución\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-29 17:23:00\r\nSe encuentran por fuera los siguientes Pones de las siguientes tarjetas\r\nTarjeta 0/1: Pones 0,1,2,3,4,6,7,8,9,10,11\r\nTarjeta 0/2: Pones 6,7,8,9,10,11,12,13,14,15\r\nTécnico que se comunico a confirmar los pones caídos indica que ya iban a verificar el daño, se le reporta a Fony para hacerle seguimiento al caso\r\nFelipe Castañeda   ','2025-10-30 22:14:30','2025-Oct-30 10:34:00\r\nUriel informa: Estamos trabajando en daño tenemos la fibra principal cortada.',''),(49019,37,37,1,'MK-CAPETO',5,38,'2025-10-29 00:00:00','18:00:00','2025-10-29','18:22:00',7,3,1,45,'2025-10-29 18:01:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Ariel informa.  \"Me informo la dueña de la casa que se había ido la energía:Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-10-29 18:01:00\r\nAriel informa:\r\n\r\n\"Buena tarde hay fuerte tormenta eléctrica en el sector Ya estoy validando si es energia y las baterías no duraron nada\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-10-29 18:00:00\r\nSe evidencia MK-CAPETO caido  Sin link desde  SW belen se le informo a  Oswaldo a la espera de respuesta   ','2025-10-29 23:37:04',' 2025-10-29 18:01:00\r\nAriel informa:\r\n\r\n\"Buena tarde hay fuerte tormenta eléctrica en el sector Ya estoy validando si es energia y las baterías no duraron nada\"',''),(49020,46,53,1,'NEIRA',5,52,'2025-10-29 00:00:00','17:51:00','2025-10-30','12:18:00',92,3,1,45,'2025-Oct-30 12:18:00\r\nSe observa nuevamente el puerto de la Olt operativo Ariel informa que la causa de la falla era que se había quemado el adaptador, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 18:16:00\r\nAriel informa que: \"Esta intermitente la energía en el centro de Neira\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 18:13.00\r\nSe observa caída de la alarma de energía de Neira sin link desde el link desde el OLT 2 NEIRA, se informo a Oswaldo para las validaciones.  ','2025-10-30 17:34:17','2025-Oct-29 18:16:00\r\nAriel informa que: \"Esta intermitente la energía en el centro de Neira\".',''),(49021,74,64,4,'MIGRACION_PUERTOS',5,53,'2025-10-30 00:00:00','12:31:00','2025-10-31','11:24:00',41,17,1,79,'2025-Oct-30 11:24:00\r\nEl dia de ayer en Pasto se realizó migración de los 8 pones de manera exitosa, se valida tráfico ok\r\nCon esto se liberó la OLT Optictimes 172.40.51.3  SN:R2101150003 \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 12:31:00\r\ndia 30 de Oct  se realizará MIgración de 8 puertos pon de la OLT OPTICTIMES .3 a la OLT HUAWEI de Pasto con el fin de liberar la OLT  OPTICTIMES.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n','2025-10-31 16:42:40','2025-10-30 12:31:00\r\ndia 30 de Oct  se realizará MIgración de 8 puertos pon de la OLT OPTICTIMES .3 a la OLT HUAWEI con el fin de liberar la OLT  OPTICTIMES.\r\nYuly Rendon',''),(49023,65,20,4,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,53,'2025-10-30 00:00:00','16:04:00','2025-10-31','14:08:00',157,2,1,33,'2025-Oct-30 14:08:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Fony informa que la causa era una ruptura de fibra, se procede con el cierre de caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 16:04:00\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2  y se evidencia el pon 16 por fuera, se pasa reporte para validaciones. \r\nYuly Rendon \r\n\r\n','2025-10-31 19:35:49','2025-Oct-30 16:04:00\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2  y se evidencia el pon 16 por fuera, se pasa reporte para validaciones.',''),(49022,74,110,1,'Cambio_Mk_Acasias_Ms2',5,53,'2025-10-30 00:00:00','15:31:00','2025-11-11','11:20:00',8,3,1,45,'2025-Nov-11  11:11:00\r\nSe procede a cerrar caso ya que no hay equipos en stok y ademas no se ha vuelto evidenciar afectaciones \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-31 10:22:00\r\nEn el Mikrotik de Acacías MS2 se presentan fallas, evidenciándose cierres de sesión de los usuarios y lentitud en la interfaz. Se han realizado diversas validaciones; sin embargo, los inconvenientes persisten, lo que sugiere un posible defecto en el equipo Mikrotik. Jhon informa que se realizará la solicitud de un nuevo equipo y se está a la espera de mayor información.\r\nYuly Rendon ','2025-11-11 16:36:37','2025-10-30 15:31:00\r\nEn el Mktik Acasia Ms 2 se presenta fallas, con los logueos de los users y es lento, Jhon informa que solicito el cambio del equipo porque la falla ya es del mismo Mktik, pendiente mas información de parte de Jhon.\r\nYuly Rendon ',''),(49024,37,20,1,'TUMACO_POR_AZTECA_IP-TECH',5,53,'2025-10-30 00:00:00','16:19:00','2025-10-30','16:40:00',10,6,1,79,'2025-Oct-30 16:40:00\r\nCorte de fibra por fauna silvestre.\r\nEl personal se desplazo al nodo de Guachucal donde evidenciaron equipos apagados y bloqueo de la planta eléctrica, por lo que se realizó reinicio físico de la planta logrando recuperar nodo desde las 4:40 pm del día 30/10/2025.\r\nSe procede al cierre. \r\n\r\n2025-Oct-30 17:27:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachucal Nariño y sus dependientes Aldana, Cuaspud, Cumbal, OLT Cumbal, Contadero, Córdoba, Potosí, OLT Córdoba, Puerres, Ricaurte, Barbacoas, Magüi, Roberto Payan, Llorente, Tumaco, OLT Tumaco, OLT Ricaurte, Mallama; por falla eléctrica.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 16:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los proveedores de Azteca y IP_Tech en la cabecera de Tumaco, se esta estableciendo comunicacion con los proveedores y aun no contestas el NOC, se les procedio  mandar correo, se estaria a la espera de mayor informacion.\r\nYuly Rendon  ','2025-10-30 23:24:56','2025-Oct-30 17:27:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachucal Nariño y sus dependientes Aldana, Cuaspud, Cumbal, OLT Cumbal, Contadero, Córdoba, Potosí, OLT Córdoba, Puerres, Ricaurte, Barbacoas, Magüi, Roberto Payan, Llorente, Tumaco, OLT Tumaco, OLT Ricaurte, Mallama; por falla eléctrica.',''),(49025,65,20,1,'SAMANES DE LAS MERCEDES',5,52,'2025-10-30 00:00:00','16:12:00','2025-10-30','19:43:00',34,5,1,50,'2025-Oct-30 19:43:00\r\nMc informa: \" El personal técnico realiza fusiones de hilos y solicita confirmar operatividad\".\r\nSe consulta con Jhon jairo Santa y confirma servicio estado operativo. \r\nMC envia caso de cierre e indica: \"Se presentó afectación a 2.350 mts por hilo abierto en CE, para la solución se re-fusiona hilo\".\r\nSe procede al cierre del caso\r\n\r\n2025-Oct-30 18:06:00\r\nMC indica: \"El personal técnico toma medidas observando apertura a los 2.350 mts, llega a punto de afectación causado por apertura en CE, se procede a realizar fusión\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-30 16:12:00\r\nJhon jairo Santa solicita Generar caso con MC de servicio fibra oscura enlace samanes de las mercedes en palmira.\r\npunto a calle 47 # 34-56\r\nPunto B carrera 27 calle 48\r\n\r\nMC genera ticket 4061700, e indican: \"se reporta al jefe zonal Chritian Arango\".  ','2025-10-31 01:04:46','2025-Oct-30 18:06:00\r\nMC indica: \"El personal técnico toma medidas observando apertura a los 2.350 mts, llega a punto de afectación causado por apertura en CE, se procede a realizar fusión\".',''),(49026,37,56,1,'Unión Nariño-Azteca',5,51,'2025-10-30 00:00:00','21:45:00','2025-11-01','21:25:00',129,17,1,79,'2025-Oct-31 21:25:00\r\nServicio operativo, Azteca informa: \"Daño de acometida eléctrica solución: personal reajusta conexiones eléctricas afectación\". a la espera del cierre. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-31 17:02:00\r\nSe intenta comunicación con Azteca para solicitar avance para cierre de caso, se envia correo y se sigue intentando la comunicaccion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 13:32:00\r\nSe solicita avance del caso con Azteca e indican la siguiente información: Se recupera la gestión y tráfico del nodo Tablón de Gómez NR y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo. Causa: Daño de acometida eléctrica. Solución: Personal reajusta conexiones eléctricas. 31/10/2025 09:58 a. m. Nodo afectado por falla en conector de energía del rectificador, se realiza ajuste y validación general. Ing. Camilo Fonseca del NOC confirma nodo operativo desde las 9:20 del 31/10/2025. Pendiente cierre de caso por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 06:58:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca e indican que tienen una masiva, se evidencia caída por falla eléctrica. El caso se escala al equipo de O&M para su validación, adicional indican que el personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento se estima llegada en aproximadamente 3 horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-30 22:07:00\r\nSe evidencia por fuera la Unión Nariño por Azteca, , trafico estable por Cyber System, Se intenta comunicar a azteca pero no se obtiene respuesta      ','2025-11-02 01:00:08','2025-Oct-31 21:25:00\r\nServicio operativo, Azteca informa: \"Daño de acometida eléctrica solución: personal reajusta conexiones eléctricas afectación\". a la espera del cierre. ',''),(49027,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHAMPAÑAT',5,55,'2025-10-31 00:00:00','07:12:00','2025-10-31','15:34:00',19,2,1,33,'2025-10-31 15:34:00\r\nAlarma nuevamente operativo, con link, Fony informa que la causa de la caída fue por energía, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-10-31 08:56:00 \r\nalarma nuevamente operativo, con link se esta a la espera de mas información de fony\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-10-31 07:38:00 \r\nse encuentra alarma de champañat caida , se encuentra sin link\r\nya se reporto a fony \r\nJaider Vargas  ','2025-10-31 20:51:26','2025-10-31 08:56:00 \r\nalarma nuevamente operativo, con link se esta a la espera de mas información de fony',''),(49031,52,50,1,'SANTANDER DE QUILICHAO \r\nOLT 2_y_3 ',5,38,'2025-10-31 00:00:00','18:10:00','2025-11-01','19:41:00',37,2,1,33,'2025-Nov-01 06:38:00\r\nSe evidencia puertos nuevamente operativos, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-01 06:38:00\r\nAun continua el pon 4 de la OLT 3 caído, demás puerto operativos.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-10-31 18:11:00\r\nBuenas noches se evidencia disminucion en S. de Quilichao se evidencia  puertos pon caidos puertos 4,7,10,11,14 OLT 10.10.30.7 SANTANDER DE QUILICHAO 2  SANTANDER DE QUILICHAO 3 10.10.30.12 puertos 2,4,6 y del 8 al 14.Se le informa a Fony a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla   ','2025-11-02 00:56:53','2025-Nov-01 06:38:00\r\nAun continua el pon 4 de la OLT 3 caído, demás puerto operativos.',''),(49030,46,37,1,'CALOTO',5,52,'2025-10-31 00:00:00','16:30:00','2025-10-31','19:00:00',156,2,1,33,'2025-Oct-31 19:00:00\r\nNuevamente operativo.\r\n\r\n2025-Oct-31 16:52:00\r\nSe encuentra alarma de Caloto caída , ya se reporto a fony e indica que no hay energía en la zona. ','2025-11-01 00:32:15','2025-Oct-31 16:52:00\r\nSe encuentra alarma de Caloto caída , ya se reporto a fony e indica que no hay energía en la zona.',''),(49028,74,64,4,'CIRION-DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-11-05 00:00:00','00:00:00','2025-11-05','06:22:00',5,3,1,45,'2025-Nov-05 06:22:00\r\n\r\nSe recibe correo de Cirion indicando cierre del mantenimiento.\r\n\r\n2025-Oct-30 15:54:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-05 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079075\r\nYuly Rendon  ','2025-11-05 11:37:25','2025-Oct-30 15:54:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-05 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079075\r\nYuly Rendon ',''),(49029,74,64,1,'CIRION_DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-11-06 00:00:00','00:00:00','2025-11-06','06:00:00',5,3,1,45,'2025-Nov-06 06:00:00\r\n-Se observa caída momentánea del Puerto Bundle-Ether-4 a causa de una ventana de mantenimiento de Cirion TK CHG0079078, Cirion envia cierre de mantenimiento, e informan: Revisión de alarmas de degradación en el enlace PURNIO–SUBA (Colombia) para mejorar la estabilidad y optimizar los servicios.\r\nDuración: 6 horas.\r\nNo realizarlo podría causar fallas y caída de servicios.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-30 16:00:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-06 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079078\r\nYuly Rendon ','2025-11-07 11:40:25','2025-Oct-30 16:00:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-06 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079078\r\nYuly Rendon',''),(49040,65,64,1,'Wan Cirion Pasto Ppal',5,40,'2025-11-01 00:00:00','10:33:00','2025-11-21','06:12:00',41,17,1,79,'  2025-Nov-21 07:01:00\r\nSe observa tráfico estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-21 06:12:00\r\nSophia informa que se realizó el cambio del equipo de Cirion sin problemas, se observa tráfico estable hasta el momento, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-20 21:16:00\r\nSobre el cambio de equipo en la Cabecera  Pasto Channel, Miguel confirma que el cambio de equipo se realizara el día de mañana 21 de noviembre a las 00:00:00, Miguel y el personal de Cirion se acercaran a la oficina para realizar el cambio, Sophia estará pendiente en la noche.\r\nSe estaría a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-18 18:28:00\r\nSobre el cambio de equipo en la Cabecera   Pasto Channel, se llama a Cirion he indica lo siguiente: El cambio de equipo queda programado para el día 20/11/2025 a las 00:00:00. Se ha fijado esta fecha debido a que se realizarán pruebas adicionales con el iOS del equipo.\r\nMiguel ya tiene conocimiento se esta a espera de mayor informacion. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-16 09:36:00\r\nCieron informa: \"Validamos contacto con el ingeniero Miguel Cabrera y se informa de los preparativos para la actividad. Horario propuesto: Martes 19-11-2025 00:00\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-15 14:39:00\r\nCirion informa Nuestro equipo continúa trabajando en la revisión del servicio reportado. Informamos que nos comunicamos con el ingeniero Miguel Cabrera con número +57 310 4276776 por WhatsApp debido a temas de roaming internacional. Estamos haciendo preparativos antes de programar la actividad.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n cirion informa: Después de verificar las incompatibilidades presentes en la versión de IOS, informamos que nos encontramos validando con nuestro equipo especializado las novedades relacionadas con la versión compatible correspondiente. Tan pronto tengamos una actualización, se la estaremos comunicando oportunamente.\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 10:45:00\r\nCIRION informa: Luego de verificar incompatibilidades de IOS informamos que estamos validando con nuestro personal novedades sobre IOS compatible.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-13 13:20:00 \r\nCIRION informa: Informamos que la actividad de migración de conexiones ha sido reprogramada, debido a que el cliente requiere disponer de un patch cord para realizar la conexión desde el ODF hasta el equipo Cisco fue progamada 00:00:00 14/11/2025\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-13 13:10:00\r\nInformamos que la actividad de migración de conexiones ha sido reprogramada, debido a que el cliente requiere disponer de un patch cord para realizar la conexión desde el ODF hasta el equipo Cisco\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 09:12:00\r\nCIRION informa, El ingeniero a cargo del caso esta en una reunión por tal motivo no se han recibido avances, en 20 minutos aproximadamente se estarán comunicando en caso de que no envíen un avance del tiempo estimado para continuar el caso\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 09:46:00\r\nCirion indica que queda programado nuevamente la actividad para el día 2025-Nov-13 a las 08:00, se contacta a Cirion para consultar si se puede reprogramar para una hora más temprana, solicitan un número de contacto y se brinda el de Miguel 3104276776, a la espera de más información.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 06:43:00\r\n\r\nCIRION informa que:\r\nya nos comunicamos con el ingeniero Miguel Cabrera con número 3104276776 para actividad el día 12-11-2025 a las 08:30 a.m.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-11 05:59:00\r\nCirion indica aun se encuentran a la espera de la llegada del equipo requerido para continuar con la gestión, por tal motivo aun no es posible confirmar la programación de la visita técnica\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-10 07:11:00\r\nCirion informa que. \"Le informamos que estamos a la espera de la recepción del equipo, por lo que en este momento no contamos con él para poder confirmar la visita. Tan pronto como dispongamos del equipo, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la hora y fecha de la visita.\"(este caso se esta llevando con el ticket CS0524127) \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Nov-07 09:30:00\r\n\r\nCirio indica el día y la hora del cambio, el cual se va a realizar el día 10 de Noviembre  a las 07:00 am\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-07 06:08:00\r\n\r\nCirion informa que con relación al caso en gestión, informamos que se ha programado una visita técnica para realizar el cambio de equipo. La actividad permanecerá programada hasta el 10 de noviembre a las 7:00 a.m.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-06  12:08:00\r\n\r\nPor autorizacion se acordaron que si se requiere el cambio del equipo Cuellar Baez, Jose Ricardo y Monica Coronado, se deja en monitoreo y cambiarlo en espera de cliente.\r\nPara que evitar inconvenientes con los SLA.\r\nPara mantenerlo abierto\r\nRealizar el cambio de equipo hasta el 10 de noviembre\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-04  10:08:00\r\nSobre el enlace Wan de Cirion en la cabecera de pasto, se les envia los datos que solicitaron para la visita y estamos a la espera de que nos confirme el requerimiento, a la espera de mayor informacion.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-03 22:03:00\r\nEn estos momentos se encuentra estale la WAN de CIRION sin perdidas, el caso se queda en monitoreo ya que no no ha llegado mas informacion por parte de Cirion, Cabe resaltar que esta presentando perdidas por momentos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-03 14:04:00\r\nCirion envía un avance donde realiza descartes e informa: Se valida el equipo Cirion (CPE Cisco ASR920) en sede con un uptime de 2 días y sin reinicios recientes. Los puertos WAN (Te0/0/5) y LAN (Te0/0/4) están operativos, sin errores CRC ni drops, con potencias de fibra dentro del rango esperado (Rx: -9.4/-4.1, Tx: -2.6/-3.8) y sin eventos en los logs. Las pruebas de navegación y ping no muestran pérdidas ni latencias, tanto a nivel WAN como hacia internet y la red LAN (IP: 8.242.171.57, MAC: 407c.7d45.d46e). No se han observado novedades en el servicio. Se adjuntan evidencias.\r\nSe procedió a mandarle las evidencias donde se han estado presentando pérdidas de paquetes, se estaría a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-03 12:23:00\r\nSobre el enlace de Cirion en la Cabecera de Pasto, se han estado evidencia perdida de paquetes, donde se valida con Jhon e indica que puede ser un bloqueo ICMP, se le reporta a Cirion donde indican que dejaran el reporte del segmento que se evidencia perdidas para que el personal encargado valide, se estaría a la espera de mayor información. \r\nCabe resaltar que las sesiones BGP se encuentran establecidas sin uptime, tráfico estable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-03 10:51:00\r\nSobre el enlace de Cirion en la Cabecera de Pasto, se le indican los casos anteriores y se le adjunta videos e imágenes que se tenía de un reinicio del día 16 de septiembre del 2025, Cirion se contacta nuevamente e informa: Se procede a escalamiento a nuestra área especializada para revisión de los equipos y determinar la falla reiterativa.\r\nSe estaria a la espera de que confirme fecha para la visita.\r\nMiguel les hará el acompañamiento.\r\nSe procede a abrir el caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2025-Nov-03 07:51:00 \r\nSobre el equipo de Cirion en la cabecera de Pasto el NOC se acaba de contactar donde se le indica nuevamente que el equipo ha tenido reinicio en varias ocasiones y se les solicita el cambio de ese equipo, como respuesta de parte de ellos solicitan evidencias de los eventos presentados para sustentar el escalamiento y continuar con la gestión, el caso aún lo tendrá en monitoreo donde queda pendientes de las evidencias solicitadas, ya se le reporta a Miguel para que lo tenga presente y tome las evidencias por si el equipo se vuelve a reiniciar. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-02 14:22:00 \r\nCirion informa que el equipo no ha vuelto a presentar reinicios y solicita cierre del caso, se les confirma el cierre además de que se les hace solicitud para cambiar el equipo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-01 11:49:00 \r\nCirion se comunica informando que no encuentran anomalías en el servicio de internet por lo tanto dejaran el caso en monitoreo.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-01 11:09:00\r\nEl enlace (Equipo) ya se encuentra operativo desde las 10:48 por los inconvenientes que se han venido presentando se reporto con Cirion solicitando un cambio de equipo, los cuales estarán haciéndole seguimiento mediante el caso CS0522511\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-01 10:43:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace de la wan de Cirion en el router de Pasto, el servicio esta operativo hacia ITX, ya se le reporta a Cirion ya que probablemente el equipo este apagado\r\nFelipe Castañeda                               ','2025-11-22 19:43:17','2025-Nov-21 07:01:00\r\nSe observa tráfico estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(49032,37,37,1,'MK-MARACAY-CERRITOS',5,38,'2025-10-31 00:00:00','18:25:00','2025-10-31','21:23:00',1,2,1,45,'2025-Oct-31 21:23:00\r\nMK-MARACAY-CERRITOS operativo con link desde Sw Cuba, Se procede al cierre\r\n\r\n2025-Oct-31 18:54:00\r\nOscar informa que ya van a revisar al parecer no hay energía\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-10-31 18:26:00\r\nMK-MARACAY-CERRITOS caido sin link desde Sw Cuba.Se le informa a Oswaldo a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla  ','2025-11-01 03:01:56','2025-Oct-31 18:54:00\r\nOscar informa que ya van a revisar al parecer no hay energía',''),(49033,37,37,1,'CALOTO',5,52,'2025-10-31 00:00:00','18:04:00','2025-10-31','19:00:00',156,2,1,33,'2025-Oct-31 19:00:00\r\nNuevamente operativo.\r\n\r\n2025-Oct-31 18:04:00\r\nMikrotik caloto caído sin link desde S. Quilichao, ya se le informo a Fony.  ','2025-11-01 00:31:50','2025-Oct-31 18:04:00\r\nMikrotik caloto caído sin link desde S. Quilichao, ya se le informo a Fony. ',''),(49034,65,20,1,'SANTADER DE QUILICHAO-PUERTO TEJADA',5,52,'2025-10-31 00:00:00','18:50:00','2025-11-01','18:28:00',127,5,1,33,'2025-Nov-01 12:16:00\r\nSe encuentra enlace de Santander de Quilichao (Cable Network) nuevamente operativo, Fony indica que se cambio de un tramo de fibra, que daño la red de alta en energía, se tuvo que esperar a la empresa de energía que cambiará unos postes y normalizara el servicio, ya se encuentra trafico normalizado por dicho enlace, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-01 12:16:00\r\nJonathan infoqrma que aun siguen en el tendido de fibra\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-01 09:37:00\r\nJonathan informa:\r\nya están en operación tienen un corte de fibra\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-31 20:17:00\r\nFony informa :\r\nCable Network, me informa que tienen una falla en la fibra principal. Pero que debido a fuertes lluvias en la zona, el caso se revisa mañana.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-31 18:52:00\r\nSe encuentra caído enlace Santander de Quilichao puerto tejada lado B Cable networks Puerto inicializando.    ','2025-11-02 00:45:42','2025-Nov-01 12:16:00\r\nJonathan infoqrma que aun siguen en el tendido de fibra',''),(49035,37,50,1,'TUTA',5,52,'2025-10-31 00:00:00','18:50:00','2025-10-31','21:30:00',186,16,1,71,'2025-Oct-31 21:29:00\r\nJessica informa que chipaque se encuentra caido ya que se cancelo servicio con AZTECA y pasa a MC.\r\nMC indica que aproximadamente después de las 10 de la noche nos entrega servicio.\r\n\r\n2025-Oct-31 19:33:00\r\nSe evidencia caído Tuta, se reporta a Jessica para descartes de primer nivel  ','2025-11-01 02:56:10','2025-Oct-31 19:33:00\r\nSe evidencia caído Chipaque, se reporta a Jessica para descartes de primer nivel',''),(49036,37,50,1,'CHIPAQUE',5,52,'2025-10-31 00:00:00','18:50:00','2025-10-31','21:29:00',187,16,1,71,'2025-Oct-31 21:29:00\r\nChipaque se encuentra caído ya que se cancelo servicio con AZTECA, Jessica indico que por contratiempos MC no pudo entregar el servicio hoy como se tenia previsto, MC entrega servicio el día de mañana a las 8:00.\r\n\r\n2025-Oct-31 19:43:00\r\nSe crea caso con Azteca brindan numero de tk 01560682, a la espera de información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-31 19:33:00\r\nSe evidencia caído Chipaque, se reporta a Jessica para descartes de primer nivel  ','2025-11-01 02:54:36','2025-Oct-31 19:43:00\r\nSe crea caso con Azteca brindan numero de tk 01560682, a la espera de información',''),(49037,65,138,1,'SANTADER DE QUILICHAO PUERTO TEJADA LADO B CABLE NETWORKS',5,38,'2025-10-31 00:00:00','18:11:00','2025-10-24','18:28:00',37,2,1,33,'  2025-10-31 20:11:00\r\nFony informa :\r\nCable Network, me informa que tienen una falla en la fibra principal. Pero que debido a fuertes lluvias en la zona, el caso se revisa mañana.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-10-31 20:11:00\r\nSe encuentra caido enlace santader de quilichao puerto tejada lado B Cable networks Puerto inicilazando, se reporta a fony el cual informa que:\r\n  ','2025-11-01 01:31:52',' 2025-10-31 20:11:00\r\nFony informa :\r\nCable Network, me informa que tienen una falla en la fibra principal. Pero que debido a fuertes lluvias en la zona, el caso se revisa mañana.',''),(49038,37,37,1,'Mktik_Andalucia',5,38,'2025-10-31 00:00:00','21:30:00','2025-11-01','08:40:00',42,5,1,50,'2025-10-31 08:41:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso \r\n\r\n2025-10-31 21:34:00\r\nSe evidencia Mktik_Andalucia Caido  Andres informa que no hay energia en el sector.\r\nAlex Bonilla  ','2025-11-01 13:55:57','2025-10-31 21:34:00\r\nSe evidencia Mktik_Andalucia Caido  Andres informa que no hay energia en el sector.\r\nAlex Bonilla ',''),(49039,46,37,1,'Alarma-Energia-Concordia',5,38,'2025-10-31 00:00:00','21:45:00','2025-10-30','21:49:00',139,3,1,45,'2025-10-31 21:50:00\r\nNuevamente operativa  se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-10-31 21:40:00\r\nSe encuentra caida alarma de enregia en concordia se le informa a Oswaldo a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla ','2025-11-01 03:05:14','2025-10-31 21:40:00\r\nSe encuentra caida alarma de enregia en concordia se le informa a Oswaldo a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla',''),(49041,6,58,1,'Cabecera Concordia',5,46,'2025-11-01 00:00:00','11:33:00','2025-11-02','10:59:00',139,3,1,53,'2025-Nov-02 10:59:00\r\nLlega avance de cierre de Tigo indicando causa y solución: el personal técnico realiza pruebas en la central y se evidencia apertura a 1.540   kilómetros de Valparaíso hacia pintada (Valparaíso - la Fabiana), ocasionada por corte con machete. Se recupera reserva y se realiza empalme quedando los servicios operativos\r\n\r\n2025-Nov-01 16:05:00\r\nNuevamente operativo las dos WAN de Concordia desde las 16:00, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 14:49:00\r\nSe llama a Tigo para consultar avances e informan que aunque la falla masiva inicial ya fue solventada, personal continúa labores, ya que los servicios continúan afectados.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 12:35:00\r\nTigo genera caso INC000000197252 y INC000000197254 e informa que el equipo de Borde de Tigo en la zona se encuentra caído, ya están escalando el caso para validar si fue por corte de fibra o problemas eléctricos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 12:11:00\r\nOscar solicita reportar al proveedor Tigo, ya se establece comunicación con ellos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 11:48:00\r\nOscar informa que ya se consulta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 11:36:00\r\nSe observa caído la cabecera de Concordia desde las 11:33, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López      ','2025-11-02 19:19:45','2025-Nov-01 16:05:00\r\nNuevamente operativo las dos WAN de Concordia desde las 16:00, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.',''),(49042,52,20,1,'OLT CORALES',5,54,'2025-11-01 00:00:00','13:50:00','2025-11-01','16:39:00',1,3,1,53,'2025-Nov-01 16:39:00\r\nSe observa Pon 1 de la Olt Corales (172.18.0.208) nuevamente operativo, Oscar indica que la causa de la falla era por un hilo que se afecto y fue cambiado. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-01 13:55:00\r\nSe observa  pon 1 Down (172.18.0.208) OLT CORALES, Ya se informo a Oscar a la espera de mas información.\r\nElian Bueno  ','2025-11-01 21:58:07','2025-Nov-01 13:55:00\r\nSe observa  pon 1 Down (172.18.0.208) OLT CORALES, Ya se informo a Oscar a la espera de mas información.\r\nElian Bueno ',''),(49043,30,37,1,'OLT-Huawei_Corocito',5,53,'2025-11-01 00:00:00','14:47:00','2025-11-01','14:58:00',1,3,1,45,'01-Nov-2015 13:42:00\r\nOlt Huawei Corocito operativo con link desde Mktik_Corocito 2 Oscar informa que hubo un bajón de energía , Se procede al cierre de caso interno\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Nov-01 14:47:00 \r\nSe observa caída momentánea del Olt Huawei Corocito y el SW Corocito se observa con un uptime reciente, se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-01 21:48:04','2025-Nov-01 14:47:00 \r\nSe observa caída momentánea del Olt Huawei Corocito y el SW Corocito se observa con un uptime reciente, se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon ',''),(49044,6,50,1,'Tumaco(Telefónica)',5,15,'2025-11-02 00:00:00','00:40:00','2025-11-02','11:10:00',10,17,1,79,' 2025-Nov-03 16:08:00\r\nServicio Continua estable, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-02 11:10:00\r\nSe encuentra operativo y con tráficos estables, aun se esta a la espera del RFO por parte de Telefónica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-02 09:13:00\r\nSe comunica personal de Telefónica, indicando que están presentando problemas de energia directamente con el proveedor de ellos (azteca), están a la espera que el proveedor de mas indicaciones sobre la afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-02 08:15:00\r\nSe logro establece comunicacion Con Telefónica e indicaron que si están presentando una afectación masiva, debido a una afectación de energia, el ING con el que se estableció comunicacion indica que ya proceden a generar número de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-02 06:14:00\r\nSe encuentra Tumaco caido por Telefónica, se verifica en el MK Masivos 2 el trafico se encuentra respaldado por Azteca, ya se procede a reportar con el proveedor.     ','2025-11-03 21:33:29','2025-Nov-03 16:08:00\r\nServicio Continua estable, se procede con el cierre del caso',''),(49045,52,20,1,'Olt Huawei ms1',5,40,'2025-11-02 00:00:00','10:30:00','2025-11-02','14:25:00',17,3,1,53,'2025-Nov-2 10:55:00\r\nSe comunica técnico de Santa Rosa solicitando validar los Pones 9 de la Tarjeta 0/1 y 8 de la tarjeta 0/2 los cuales ya se encuentran operativos, informan que hubo un daño y ya terminaron de fusionar los hilos afectados.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-2 10:55:00\r\nSe observan los siguientes Pones caídos de las tarjetas 1 y 2 del Olt Huawei de Santa Rosa 1, ya se reportó con Oscar\r\nTarjeta 0/1: Pon 9\r\nTarjeta 0/2: Pon 8\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-02 19:57:11','2025-Nov-2 10:55:00\r\nSe observan los siguientes Pones caídos de las tarjetas 1 y 2 del Olt Huawei de Santa Rosa 1, ya se reportó con Oscar\r\nTarjeta 0/1: Pon 9\r\nTarjeta 0/2: Pon 8\r\nFelipe Castañeda',''),(49046,52,20,1,'Olt 3 Santa rosa MS2',5,40,'2025-11-02 00:00:00','11:20:00','2025-11-02','14:25:00',17,3,1,53,'2025-NOV-2 14:25:00\r\nSe comunica técnico de Santa Rosa solicitando validar los Pones 3 y 5 del Olt 3 de Santa Rosa Ms2 los cuales ya se encuentran operativos, informan que hubo un daño y ya terminaron de fusionar los hilos afectados.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-NOV-2 11:23:00\r\nSe encuentran los Pones 3 y 5 por fuera del Olt 3 de Santa Rosa MS2, ya se le informo a Oscar quien indica que el personal de F.O sube a verificar\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-02 19:53:59','2025-NOV-2 11:23:00\r\nSe encuentran los Pones 3 y 5 por fuera del Olt 3 de Santa Rosa MS2, ya se le informo a Oscar quien indica que el personal de F.O sube a verificar\r\nFelipe Castañeda',''),(49047,6,60,1,'QUIBDO',5,15,'2025-11-02 00:00:00','13:04:00','2025-11-03','15:03:03',52,6,1,53,'2025-NOV-3 16:25:00\r\nITX informa: se finalizan trabajos y se recupera la operatividad del enlace, Durante la intervención se llevó a cabo la migración de hilos, proceso que incluyó \r\nidentificación, empalme y pruebas de verificación, las cuales se vieron interrumpidas por factores climáticos, Adicionalmente, se evidenció un corte en la fibra ocasionado por fauna \r\nsilvestre (nido de hormigas), situación que contribuyó a la afectación del servicio, actualmente se observa estabilidad en el enlace y potencia dentro de valores históricos\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-NOV-3 15:18:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 15:03, a la espere de avances por parte de ITX \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-3 14:04:00\r\nSe encuentra caído desde la 13:52, ITX informa Se informa que nuestro personal de O&M se encuentra en terreno realizando maniobras sobre el enlace afectado. Tan pronto finalicen las labores, estaremos informando para validar el servicio.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-3 07:15:00\r\nITX informa a partir de las 6:00 a.m. se retomaron las labores con el fin de brindar una pronta solución al evento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-NOV-3 06:22:00\r\nSobre  la Cabecera de Quibdó se evidencia nuevamente operativo el servicio desde las 22:39:00, el último avance de que se tiene de ITX es: El servicio se restablece. Se detienen labores por condiciones climáticas y se reanudan el 3 de noviembre a las 6 a.m. Puede haber afectaciones por la intervención; el servicio está en monitoreo constante.\r\nSe procede a solicitar más avances.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-NOV-2 20:03:00\r\n\r\nITX informa que personal técnico ha llegado a la zona del evento y ha identificado una afectación causada por fauna silvestre, específicamente un nido de hormigas; para resolver esta situación se procederá con el retiro del nido y la refusión de los hilos afectados en la caja de empalme.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-NOV-2 13:54:00\r\nSe estableció comunicacion con ITX donde informan que si están presentando una afectación masiva bajo el numero de caso INC0234938, adicional informan que el personal ya se encuentra validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-NOV-2 13:04:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar si se están presentando problemas de energia en el sector.       ','2025-11-03 21:42:54','2025-NOV-3 15:18:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 15:03, a la espere de avances por parte de ITX ',''),(49048,37,37,1,'Mesetas_Azteca',5,15,'2025-11-02 00:00:00','13:45:00','2025-11-02','19:06:00',185,16,1,71,' 2025-Nov-02 19:06:00\r\n\r\nServicio operativo con uptime reciente, Jessica indico ausencia electrica en la zona. Se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-02 16:06:00\r\n\r\nJessica contesta indicando que va a consultar con el coordinador y con gerencia para la respectiva revisión.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-NOV-2 13:54:00\r\nSe encuentra Mk mesetas caido, ya se esta consultando con Jessica si se están presentando problemas de energia en el sector y se procede a establecer comunicación con Azteca   ','2025-11-03 01:25:10','2025-Nov-02 19:06:00\r\n\r\nServicio operativo con uptime reciente, Jessica indico ausencia electrica en la zona. Se procede con cierre de caso.',''),(49049,52,37,1,'Olt 2 Orocue',5,40,'2025-11-02 00:00:00','15:00:00','2025-11-02','19:50:00',166,16,1,71,' 2025-Nov-02 19:50:00\r\n\r\nJesica indica que se reiniciaron los equipos de forma manual, ha habido fluctuaciones de energía y bloquea los equipos, actualmente operativo, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-02 19:06:00\r\n\r\nYa se evidencia operativo el pon 5, a la espera de que realizaron.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-02 16:06:00\r\n\r\nJessica contesta indicando que va a consultar con el coordinador y con gerencia para la respectiva revisión.\r\nFabian Alexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-2 15:00:00\r\nSe evidencia el Pon 5 por fuera del Olt Orocue 2, ya se le reporto a Jessica y al encargado de zona\r\nFelipe Castañeda    ','2025-11-03 01:28:08','2025-Nov-02 19:50:00\r\n\r\nJesica indica que se reiniciaron los equipos de forma manual, ha habido fluctuaciones de energía y bloquea los equipos, actualmente operativo, se procede con cierre de caso.',''),(49050,52,98,1,'OLT 1 GALICIA PON 4',5,49,'2025-11-02 00:00:00','18:00:00','2025-11-04','10:47:00',1,3,1,45,'2025-Nov-04 10:47:00\r\nSe observa operativo el pon 4 del olt Galicia  Oswaldo informa que está bloqueado y se procede al cierre\r\nElian Bueno \r\n \r\n2025-Nov-03 11:24:00\r\n\r\nOscar informa El pon 4 da a un conjunto que se llama monte madero, se va al conjunto y no dejan ingresar, que los Días festivos no dan permiso de ingreso para arreglos que ya toca el Día de mañana, se le Pasa esta información también a la admin del Proyecto.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-02 18:55:00\r\n\r\nOscar informa que ya se le reporto al desarrollista y no responde, de pronto se deja la falla para mañana ya que el personal está terminando un evento en Santa Rosa.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-02 18:00:00\r\n\r\nSe reporta caida de pon 4 de la OLT Galicia Channel 10.10.22.75 en Pereira, Se informa a Oswaldo a la espera de respuesta.   ','2025-11-04 16:20:17','2025-Nov-03 11:24:00\r\n\r\nOscar informa El pon 4 da a un conjunto que se llama monte madero, se va al conjunto y no dejan ingresar, que los Días festivos no dan permiso de ingreso para arreglos que ya toca el Día de mañana, se le Pasa esta información también a la admin del Proyecto.',''),(49051,46,37,1,'MTK BOSQUES ALARMA',5,49,'2025-11-02 00:00:00','19:20:00','2025-11-03','06:22:00',5,3,1,53,' 2025-Nov-03 06:22:00\r\nALARMA ENERGÃA BOSQUES (OPERATIVO)\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-02 19:20:00\r\n\r\nSe reporta caida de alarma energia de Bosques en Dosquebradas, sin link desde ether 5 de MTK Bosques, Oscar confirma recibido de la info.  ','2025-11-03 11:53:11','2025-Nov-03 06:22:00\r\nALARMA ENERGÃA BOSQUES (OPERATIVO)\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se procede al cierre del caso interno',''),(49056,46,138,1,'Alarma Energia Juanchito',5,55,'2025-11-04 00:00:00','06:54:00','2025-11-04','07:28:00',19,2,1,33,' se evidencia por fuera la alarma de de Juanchito sin link desde la MK, no se observa disminución de trafico ya se reporta a fony para mas información  ','2025-11-04 12:42:47','se evidencia por fuera la alarma de de Juanchito sin link desde la MK, no se observa disminución de trafico ya se reporta a fony para mas información ',''),(49052,70,57,1,'Cabecera Chigorodo ',5,51,'2025-11-03 00:00:00','13:45:00','2025-11-03','14:56:00',153,6,1,53,' 2025-Nov-03 15:41:00\r\nITX informa: La afectación de los servicios fue causada por una falla en la transferencia del sistema eléctrico, Actualmente se encuentra controlada la condición y los servicios operan con normalidad.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-03 15:30:00\r\nDe nuevo Operativo y sin perdidas Ufinet indica: En breve se compartirá el detalle de la causa y la solución aplicada una vez finalicen las verificaciones correspondientes en campo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-03 14:04:00\r\nse observan pérdidas de paquetes en Chigorodó de alrededor del 35%, ya se reporta al proveedor   ','2025-11-03 21:14:53','2025-Nov-03 15:41:00\r\nITX informa: La afectación de los servicios fue causada por una falla en la transferencia del sistema eléctrico, Actualmente se encuentra controlada la condición y los servicios operan con normalidad.\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49053,37,20,1,'QUINCIÀ',5,50,'2025-11-03 00:00:00','12:41:00','2025-11-04','15:03:00',132,3,1,53,'2025-Nov-04 16:47:00\r\nSe observa nuevamente hub Quinchía Ariel informa que la causa fue por Ruptura de fibra en dos árboles (sabotaje) se procede al cierre de caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-04 13:18:00\r\nSobre el Hub de Quinchia, Ariel informa que tiene ruptura en una parte de difícil acceso ya van para sitio de la afectación \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2025-Nov-04 08:05:00\r\nOswaldo informa: Igualmente puede estar demorada la solución porque esta lloviendo mucho, a la espera de mayor información. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-04 07:25:00\r\n  Oscar informa: El personal hoy madrugaron  para buscar el daño en terreno, a la espera de mayor información. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-03 22:03:00\r\nOscar indica que se realizaran labores en la madrugada del día de mañana 04/11/25 ya que la afectación es en zona montañosa.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-03 15:40:00\r\nOscar indica que se tiene un corte de fibra, adicional indica que el personal ya procede a validar en terreno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-03 14:04:00\r\nAún se evidencia por fuera, Oscar indica que está tratando de validar, ya que el personal técnico no vive en la zona, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-03 13:11:00\r\nSobre Hub de Quinchía Oscar informa: Ya se pasa el reporte para que verifiquen, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-03 12:52:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Quinchia sin link desde el MKT Ppal de Riosucio, desde las 12:41:00, ya se le reportó a Oscar para los descartes de primer nivel, se estaria a la espera de respuesta.        ','2025-11-04 22:04:47','2025-Nov-04 13:18:00\r\nSobre el Hub de Quinchia, Ariel informa que tiene ruptura en una parte de difícil acceso ya van para sitio de la afectación ',''),(49054,37,50,1,'CABECERA LA DORADA',5,54,'2025-11-03 00:00:00','14:44:00','2025-11-03','15:48:00',193,3,1,53,'03-Nov-2025 15:49:00\r\nSe encuentra equipo nuevamente operativo, trafico normalizado y cuentas nuevamente logueadas\r\n\r\n03-Nov-2025 15:01:00\r\nDe nuevo operativo desde las 13:01, con un uptime en el Mikrotik de La Dorada.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n03-Nov-2025 14:33:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de La Dorada, se pasa reporte con el área encargada para validaciones de primer nivel.\r\nElian Bueno   ','2025-11-03 21:04:11','03-Nov-2025 15:01:00\r\nDe nuevo operativo desde las 13:01, con un uptime en el Mikrotik de La Dorada.',''),(49055,69,57,1,'Aguadas',5,54,'2025-11-03 00:00:00','15:50:00','2025-11-06','08:30:00',104,6,1,53,'06-Nov-2025 08:40:00\r\nLa afectación de los servicios fue causada por una falla en la transferencia del sistema eléctrico, Actualmente se encuentra controlada la condición y los servicios operan con normalidad, se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n04-Nov-2025 12:04:00\r\nSobre el prefijo de red en aguadas, el personal de Ufinet válida e indica que la IP no tiene respuesta debido a que dentro de Ufinet como fuera se va por ruta null, ellos realizan su respectiva configuración y se evidencia nuevamente operativo el segmento respondiendo desde la red del CG y desde otras redes. Se estaría a la espera del RFO. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 04-Nov-2025 08:31:00 \r\nel personal de Ufinet se contacta, e indica que ese segmento tiene una ruta nula y debido a eso no tiene salida. Ya ellos evidenciaron cuál era la falla y la posible solución, se estará comunicando para validar.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n04-Nov-2025 08:16:00 \r\n se llama nuevamente a Ufinet debido a que cerraron el caso crea el día de ayer, ya que evidenciaron que el servicio se encontraba estable, se les vuelve a indicar que la falla que se presenta es en el segmento de red 190.60.37.208/29 que no está respondiendo desde otra red, indica que realiza la reapertura del caso, número de caso es 725509-J1V9, informa que el personal se estaría contactado entre unos 45 minutos o 1 hora para revisar, cabe resaltar que el servicio no se encuentra afectado, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n03-Nov-2025 16:03:00 \r\nSe observa el siguiente segmento de red (190.60.37.208/29) de aguadas sin respuesta, Se reporta a Ufinet la falla\r\nAclarado  que el servicio esta operativo y estable\r\nElian Bueno    ','2025-11-06 13:51:12','04-Nov-2025 12:04:00\r\n\r\nSobre el prefijo de red en aguadas, el personal de Ufinet válida e indica que la IP no tiene respuesta debido a que dentro de Ufinet como fuera se va por ruta null, ellos realizan su respectiva configuración y se evidencia nuevamente operativo el segmento respondiendo desde la red del CG y desde otras redes. Se estaría a la espera del RFO. ',''),(49057,46,37,1,'Alarma Energia Juanchito',5,55,'2025-11-04 00:00:00','06:54:00','2025-11-04','13:32:00',19,2,1,33,'2025-Nov-04 13:32:00\r\nSe observa nuevamente operativa alarma de energía trafico con normalidad se procede al cierre  del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-11-04 07:15:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de de Juanchito sin link desde la MK, no se observa disminución de trafico ya se reporta a fony para mas información \r\nJaider Vargas\r\n  ','2025-11-04 18:50:03','2025-11-04 07:15:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de de Juanchito sin link desde la MK, no se observa disminución de trafico ya se reporta a fony para mas información \r\nJaider Vargas\r\n ',''),(49058,37,138,1,'MK CHIPAQUE',5,54,'2025-11-04 00:00:00','13:49:00','2025-11-04','11:30:00',167,16,1,71,' 2025-Nov-04 14:18:00\r\nAzteca indica que valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona por falla eléctrica\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-04 13:50:00\r\nSe observa MK Cachipay caído se la informa a Jessica y se establece comunicación  con azteca para apertura de tique \r\nElian bueno  ','2025-11-04 19:43:43','2025-Nov-04 14:18:00\r\nAzteca indica que valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona por falla eléctrica\r\n',''),(49059,37,37,1,'MK Cachipay',5,54,'2025-11-04 00:00:00','13:49:00','2025-11-04','14:40:00',167,16,1,71,'2025-Nov-04 15:36:00\r\nSe observa nuevamente operativa Azteca informa Equipos apagados por agotamientos de baterías. se procede al cierre \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-04 15:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo a la espera de información por parte de azteca \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-04 14:34:00\"\r\nEl personal técnico asignado ya se encuentra en desplazamiento hacia el sitio de la actividad, con el fin de ejecutar las labores correspondientes\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-04 14:18:00\r\nAzteca indica que valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona por falla eléctrica\r\n\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2025-Nov-04 13:50:00\r\nSe observa MK Cachipay caído se la informa a Jessica y se establece comunicación  con azteca para apertura de tique \r\nElian bueno     ','2025-11-04 20:52:44','2025-Nov-04 15:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo a la espera de información por parte de azteca ',''),(49060,30,37,1,'OLT_Huawei_Transversal',5,53,'2025-11-04 00:00:00','14:15:00','2025-11-04','17:06:00',32,5,1,50,'2025-Nov-04 17:06:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Olt Huawei, con trafico ok Jairo informa problemas eléctricos. Se procede con el cierre del caso interno. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-04 14:15:00\r\nSe observa Olt Transversal caida sin link desde el Mk Transversal, se pasa reporte para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-04 22:22:39','2025-Nov-04 15:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Olt Huawei Transversal, Jairo indica que la falla es debido a problemas eléctricos a la espera de mas información.',''),(49061,30,98,1,'OLT QUIBDO 1',5,54,'2025-11-04 00:00:00','15:39:00','2025-11-04','18:35:00',52,6,1,53,'2025-Nov-04 18:48:00\r\nDe nuevo Operativa OLT de Quibdo desde las 18:35, trafico subiendo, Oscar indica que se realiza reinicio de OLT ya que estaba bloqueado por un bajón de energía que hubo\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Nov-04 15:55:00\r\nSe observa OLT Quibdo 1(10.10.16.9) sin  link desde MKTIK-QUIBDO-M2 y MKTIK-QUIBDO-MINTIC se le informa a Oscar para validación \r\n\r\nElián Bueno  ','2025-11-05 00:09:24','2025-Nov-04 15:55:00\r\nSe observa OLT Quibdo 1(10.10.16.9) sin  link desde MKTIK-QUIBDO-M2 y MKTIK-QUIBDO-MINTIC se le informa a Oscar para validación \r\n\r\nElián Bueno ',''),(49062,52,37,1,'OLT CHAMPAÑAT',5,49,'2025-11-04 00:00:00','18:26:00','2025-11-05','11:16:00',19,2,1,33,'2025-Nov-05  11:16:00\r\nSe Observa pones 4,8,10 de Olt de champañat operativos a la espera de información Fony Se procede  al cierre del caso  \r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Nov-04 18:26:00\r\n\r\nSe reporta pones caidos, 4,8 y 10 en la OLT CHAMPAÑAT, Fony indica que se revisa mañana. ','2025-11-05 16:32:56','2025-Nov-04 18:26:00\r\n\r\nSe reporta pones caidos, 4,8 y 10 en la OLT CHAMPAÑAT, Fony indica que se revisa mañana.',''),(49063,65,20,1,'Colon- Champañat',5,49,'2025-11-05 00:00:00','08:09:00','2025-11-05','11:48:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-05  11:48:00\r\nMC informa que la falla era Corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño como solución se realizó tendido de fibra y se armo una caja de empalme  se procede a cierre \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-11-05 09.31:00\r\nMC informa que el jefe zonal informa que afectación de corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se va a realzar el tendido de fibra armar una caja de empalme.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 08:09:00\r\n\r\nFony solicita reportar con MC fibra oscura Punto A colon, Punto B Champañat, MC genera el caso 4062836 y procede a notificar al jefe zonal.   ','2025-11-05 17:42:21',' 2025-11-05 09.31:00\r\nMC informa que el jefe zonal informa que afectación de corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se va a realzar el tendido de fibra armar una caja de empalme.',''),(49064,46,37,1,'PUERTO_TEJADA',5,50,'2025-11-05 00:00:00','06:56:00','2025-11-05','11:00:00',127,2,1,33,'2025-Nov-05 11:42:00\r\nSe Observa alarma de energía operativa Fony informa que No había energía en la zona se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n  \r\n2025-Nov-05 10:55:00 \r\nSe le pide  información a Fony pero no hay respuesta  \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 07:17:00\r\nSe evidencia por fuera la alarma de energía de puerto tejada, se verifica el tráfico y se encuentra estable, se procede a reportarle a Fony para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-11-05 17:00:35',' 2025-Nov-05 10:55:00 \r\nSe le pide  información a Fony pero no hay respuesta  ',''),(49065,37,55,1,'MKT SONSO',5,54,'2025-11-05 00:00:00','11:38:00','2025-11-05','17:25:00',66,5,1,50,' 2025-Nov-05 18:06:00\r\noperativo desde las 17:25, MC informa Afectación causado por corto circuito, para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-05 16:16:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico ubica punto de afectación causado por corto circuito en fibra drop  energizada, se presenta riesgo eléctrico\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-05 15:40:00\r\nMC informa El Personal técnico continua ubicando punto de afectación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-05 14:16:00\r\n\r\nMC informa El personal técnico toma medidas desde Guacarí observando evento a los 3 km y se encuentra ubicando punto de afectación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-05 11:38:00\r\nSobre el Hub de Sonso, Jhon Jairo solicita reportar los soguientes puntos a MC \r\nPunto a guacari carrera 8 # 3-36\r\nPunto B sonso calle7a carrera 4a\r\nMC Genera el siguiente numero de caso 4063023 \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 11:38:00\r\nSe observa MK SONSO  sin link desde sw de Guacarí, se paso reporte para validación de primer nivel\r\nElián bueno      ','2025-11-06 01:12:40','2025-Nov-05 18:06:00\r\noperativo desde las 17:25, MC informa Afectación causado por corto circuito, para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49066,52,50,1,'PON 1 OLT LA PALMA 2',5,54,'2025-11-05 00:00:00','14:56:00','2025-11-06','06:20:00',180,16,1,71,'2025-Nov-06 06:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo ya se le informo a Jessica\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-05 21:40:00\r\nJessica informa: \"no tenemos coordinador en la zona, a la espera de agendar cuadrilla\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-05 16:01:00\r\n\r\nSe observa el pon 1 de la palma 2 olt 172.26.160.3 caido,  se observan que dependen 20 user de ese pon, ya se le informo a Jessica \r\nSara Calvo Peña  ','2025-11-06 11:47:42','2025-Nov-05 21:40:00\r\nJessica informa: \"no tenemos coordinador en la zona, a la espera de agendar cuadrilla\"\r\n',''),(49067,52,134,1,'PON 4 OLT VSOL DE CIUDAD DE CAMPO',5,54,'2025-11-05 00:00:00','14:00:00','2025-11-06','10:40:00',19,2,1,33,'2025-Nov-05 10:40:00\r\nFony informa que el encargado de esa zona indica que ese puerto se migro a la OLT ZTE por lo cual aparece por fuera, se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-05 10:20:00\r\n\r\nAun se observa pon caído se le pide información a Fony pero no contesta.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 16:05:00\r\nse observa pon 4 del olt vsol de ciudad del campo  ya se informa a fony para descarte de primer nivel  ','2025-11-06 16:02:21',' 2025-Nov-05 10:20:00\r\n\r\nAun se observa pon caído se le pide información a Fony pero no contesta.',''),(49068,37,57,1,'CAIDO MIKROTIK MANTA',5,54,'2025-11-05 00:00:00','16:13:00','2025-11-05','16:38:00',162,16,1,71,'2025-Nov-05 21:21:00\r\nSe realiza la validación de su servicio y se identifican flaps que coinciden con el horario reportado en el puerto que va hacia el nodo.\r\n\r\nSe tomaron acciones correctivas sobre el puerto de acceso del nodo para evitar futuras incidencias. Se adjuntan los logs del puerto que va hacia el nodo desde el CPE UM.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Nov-05 17:04:00\r\nSe encuentra operativo, se llama a Ufinet para validar cual fue la causa de la caída, crean el caso 727114-B5D3, e informan que van a consultar con el ingeniero ya que ellos no ven ningún desnivel \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-05 16:20:00\r\nSe observa MIKROTIK MANTA caído se le pasa reportea jessica para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno   ','2025-11-06 02:40:55','2025-Nov-05 17:04:00\r\nSe encuentra operativo, se llama a Ufinet para validar cual fue la causa de la caída, crean el caso 727114-B5D3, e informan que van a consultar con el ingeniero ya que ellos no ven ningún desnivel ',''),(49069,65,50,1,'SW_MKTIK_Buga - SW_Guacari',5,51,'2025-11-05 00:00:00','16:50:00','2025-11-05','17:40:00',66,5,1,50,'2025-Nov-05 18:02:00\r\nDe nuevo enlace Operativo desde las 17:40, trafico recuperándose  \r\n\r\n2025-Nov-05 17:37:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace SW_MKTIK_Buga  hacia SW_Guacari, trafico estable por Cali, ya se le informa Andres. ','2025-11-06 00:55:18','2025-Nov-05 17:37:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace SW_MKTIK_Buga  hacia SW_Guacari, trafico estable por Cali, ya se le informa Andres.',''),(49070,51,37,1,'CALOTO',5,7,'2025-11-05 00:00:00','17:30:00','2025-11-05','17:42:00',156,2,1,33,' 2025-NOV-05 19:51:00\r\nDe nuevo operativo Caloto desde las 19:42,Fony indica que ya regreso la energia a el Municipio, Trafico restableciéndose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-05 19:04:00\r\nse observa por fuera el MKTIK de Caloto sin Link desde MKTIK Santander de Quilichao, Fony indica que ya se fue la energía del todo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-05 18:07:00\r\nSe evidencia caída de trafico en Caloto adicional se verifica en la OLT Caloto y se observa múltiples pones caídos, también se observa la Alarma de Energía caída, Fony informa que no hay energía en la zona.   ','2025-11-06 01:09:14','2025-NOV-05 19:51:00\r\nDe nuevo operativo Caloto desde las 19:42,Fony indica que ya regreso la energia a el Municipio, Trafico restableciéndose ',''),(49071,74,138,1,'Santuario',5,7,'2025-11-05 00:00:00','20:35:00','2025-11-05','17:25:00',77,6,1,53,' 2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, esta pendiente reinicio.                                                                                                                                                                                                                                       ','2025-11-06 01:55:44','2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, esta pendiente reinicio.                                                                                                                                                                                                                                      ',''),(49072,60,50,1,'Modulador 1 de Santuario',5,7,'2025-11-05 00:00:00','20:35:00','2025-11-06','08:20:00',77,3,1,53,'2025-NOV-06 08:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se reinicio\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, esta pendiente reinicio. ','2025-11-06 13:43:19','2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, esta pendiente reinicio.',''),(49073,60,50,1,'Santuario',5,7,'2025-11-05 00:00:00','20:35:00','2025-11-05','20:44:00',77,6,1,53,' 2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, se esta a la espera del reinicio.  ','2025-11-06 01:59:08','2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, se esta a la espera del reinicio. ',''),(49074,60,50,1,'Chigorodo',5,40,'2025-11-06 00:00:00','03:33:00','2025-11-06','08:09:00',153,6,1,53,'2025-Nov-6 06:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, modulador reiniciado\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-6 06:10:00\r\nSe le reporta a Oscar para que lo reinicien ya que se encuentra bloqueado y tiene Link desde el Mikrotik de Chigorodo\r\nMod32-172.20.70.133\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-06 13:40:01','2025-Nov-6 06:10:00\r\nSe le reporta a Oscar para que lo reinicien ya que se encuentra bloqueado y tiene Link desde el Mikrotik de Chigorodo\r\nMod32-172.20.70.133\r\nFelipe Castañeda',''),(49075,37,20,1,'MIKROTIK TUTA',5,54,'2025-11-05 00:00:00','10:57:00','2025-11-07','12:00:00',186,16,1,71,'2025-Nov-07 12:00:00\r\nSe observa MKT TUTA operativo Jessica informa la cauda de la falla era corte de fibra principal, se realizan fusiones  se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno  \r\n\r\n2025-Nov-07 08:20:00\r\n\r\nJessica de RH informa que ya el personal esta laborando en el caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-06 17:39:00\r\n\r\nJessica de RH informa que tenemos corte de fibra, y es de parte nuestra, se esta verificando para darle solucion.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Nov-06 16:29:00\r\nMC informar que se valida con el jefe zonal la asignación de una cuadrilla. A las 17:00, el personal técnico se encontrará en desplazamiento para tomar medidas desde el nodo y localizar la falla presentada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 15:02:00\r\nMC informa que se procederá con el escalamiento a nuestro personal de campo para iniciar las labores a la mayor brevedad posible\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 12:43:00\r\nYa se hicieron los descartes de primer nivel y se le comparte evidencia a MC, se les solicita abrir caso Y revisar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n 2025-Nov-05 12:14:00\r\n\r\nMC solicita evidencia de primer nivel, ya se le  solicito evidencia a Jessita, Esta a la espera que ella envíe fotos y videos para escalar con MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 11:08:00\r\nSe observa MIKROTIK TUTA caído se le pasa reportea jessica para descarte de primer nivel\r\n\r\nElian bueno         ','2025-11-07 17:34:11','2025-Nov-07 08:20:00\r\n\r\nJessica de RH informa que ya el personal esta laborando en el caso.',''),(49076,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,54,'2025-11-06 00:00:00','11:04:00','2025-11-07','11:30:00',61,2,1,33,'2025-Nov-07 12:02:00\r\n\r\nFony informa estaba la fibra reventada  se da solución se procede a cierre de caso\r\n Elian bueno \r\n\r\n2025-Nov-07 15:58:00\r\nSobre el enlace tv-propio_florida-miranda, Fony informa: Hoy se revisará, aun no se tiene hora estimada, a  la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-06 15:58:00\r\nFony informa que el día de mañana revisaran el enlace cabe aclarar que no tiene usuarios\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 11:26:00\r\n\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2  y se evidencia por fuera ya se le reportó a Fony.\r\nElian Bueno    ','2025-11-07 17:18:56','2025-Nov-07 15:58:00\r\nSobre el enlace tv-propio_florida-miranda, Fony informa: Hoy se revisará, aun no se tiene hora estimada, a  la espera de mayor información.',''),(49077,37,37,1,'MIKROTIK MESETA',5,54,'2025-11-06 00:00:00','11:53:00','2025-11-06','15:32:00',185,16,1,71,' 2025-Nov-06  15:32:00\r\nJessica informa que el sector ya se restablece el servicio eléctrico se observa nuevamente servicio operativo se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n2025-Nov-06  12:25:00\r\nJessica informa que el sector de Mesesta hay una falla de energía a la espera que se restablezca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06  11:53:00\r\nSe observa MIKROTIK MESETA caído se le pasa reportea jessica para descarte de primer nivel\r\n\r\nElian Bueno   ','2025-11-06 20:57:22','2025-Nov-06  12:25:00\r\nJessica informa que el sector de Mesesta hay una falla de energía a la espera que se restablezca',''),(49078,60,130,1,'Moduladores Multiples Sedes',5,51,'2025-11-06 00:00:00','12:30:00','2025-11-06','13:08:00',12,6,1,7,'2025-Nov-06 13:08:00\r\nSe observan de nuevo operativos, Yined informa que al parecer el anillo de ITX estaba Bloquedo, lo que se hizo fue desconectar el puerto1 del Router1 Pereira todo el trafico pasó por el puerto 2\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-06 12:30:00\r\nse observan los siguientes equipos por fuera ya se informo a Yined\r\n\r\nMod3_Analogo_Cali\r\nMod1_Analoga_Cali\r\nMod1_TDT_121\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nMod1_TDT_Ibague\r\nMod2_Analoga_Cali\r\nMod2_Analogo_Ibague\r\nMod_TDT-16_Cali\r\nEncoder_72\r\nIPQAM_Candelaria\r\nMod3_Encoder_78-80\r\n\r\nAdemás se observa caída de trafico en el Port2 del R_Mult_Ibague \r\nYa se esta validando la causa   ','2025-11-06 20:49:13',' 2025-Nov-06 13:50:00\r\n\r\nSobre la petición de Jhon de las estadísticas y potencias de los puertos multicast de ITX, se llama al proveedor he indica enviarles un correo con dicha petición, se procedió al envió de dicho correo, se estaría a la espera de respuesta por parte del proveedor, a la espera de mayor información',''),(49079,60,130,1,'R_Mult_Buenaventura',5,51,'2025-11-06 00:00:00','12:52:00','2025-11-07','08:21:00',31,2,1,7,'2025-Nov-07 08:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el R_Mult_Buenaventura, Uriel realiza el reinicio del equipo, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-06 13:20:00\r\nSe observa Bloquedo el Multiples R_Mult_Buenaventura, esta bloqueado pero solo monitoreo, ya se confirmo señal ok, Se tiene programado reinicio para el día de mañana  ','2025-11-07 14:07:51','2025-Nov-06 13:20:00\r\nSe observa Bloquedo el Multiples R_Mult_Buenaventura, esta bloqueado pero solo monitoreo, ya se confirmo señal ok, Se tiene programado reinicio para el día de mañana ',''),(49082,33,20,1,'POTENCIAS Y APAGADO DE PUERTOS MULTICAST ITX (PEREIRA)',5,54,'2025-11-06 00:00:00','13:09:00','2025-11-07','16:11:00',1,3,1,45,'\r\n2025-Nov-07 15:43:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo indica que la falla se debía hilo reventado en una caja de empalme se realiza fusión de la fibra se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno  \r\n2025-Nov-06 18:16:00\r\n\r\nYined informa que Jhon Edwin dijo que con Oswaldo quedaron de hacer limpieza en los pacheos de ambos extremos de los dos hilos, que eso lo hacen entre hoy y mañana, Toca esperar que Oswaldo confirme cuando terminen el proceso. \r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Nov-06 15:43:00\r\nSobre le puerto de R_Multicast Pereira Port 1 que se encuentra afectado Jhon indica informarle a ITX que apague el puerto, se procedió a informarle a ITX y procedio con dicha peticion, para iniciar con la toma de lectura\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 14:29:00\r\nSobre las estadística y potencia puertos multicast itx informa: observamos que la interfaz GigabitEthernet1/1/2 caída y sin potencia óptica desde las 12:25 pm y la otra interfaz de la troncal GigabitEthernet1/1/3 observamos que el transceiver no tiene le protocolo ddm por lo que no muestra valores de potencia, por lo que quedamos pendientes de las solicitudes de apagado.\r\nJhon indica dejar el caso en monitoreo  hasta que Oswaldo informa para realizar el apagado de los puertos\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 13:50:00\r\nSobre la petición de Jhon de las estadísticas y potencias de los puertos multicast de ITX, se llama al proveedor he indica enviarles un correo con dicha petición, se procedió al envió de dicho correo, se estaría a la espera de respuesta por parte del proveedor, a la espera de mayor información. \r\nElian Bueno     ','2025-11-07 21:28:53','2025-Nov-06 18:16:00\r\n\r\nYined informa que Jhon Edwin dijo que con Oswaldo quedaron de hacer limpieza en los pacheos de ambos extremos de los dos hilos, que eso lo hacen entre hoy y mañana, Toca esperar que Oswaldo confirme cuando terminen el proceso. \r\n ',''),(49080,70,56,1,'SEDES_AZTECA',5,50,'2025-11-06 00:00:00','14:00:00','2025-11-07','06:00:00',150,13,1,53,'2025-Nov-07 07:28:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las Zonas de azteca se observan estables hasta el momento, Azteca envía cierre de caso e informan: Se presentó saturación en el centro y sur del país por fallas en los enlaces troncales. Se identificó un patchcord dañado en Girardot, se reemplazó y calibró, recuperando la capacidad Neiva–Bogotá. Se crearon protecciones desde Manizales por el sur, mitigando la saturación entre Manizales y Bogotá.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-06 20:16:00\r\n\r\nAzteca informa que personal se encuentra corriendo reserva entre el pueblo ala vía principal y también se está colocando herrajeria. TK 2845178: Personal técnico realiza mediciones y no se evidencian atenuaciones significativas, se procede a realizar cambio de patchcord.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-06 19:14:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta saturación centro y sur del país TK 2845137: Personal se encuentra ya en nodo Mocoa, se evidencia que todos los equipos están encendidos, por lo cual, procederán a medir hacia Pasto; Se evidencia hilo abierto a 10kms desde nodo Mocoa, se escala a proveedor Claro. TK 2845164: Se informa la llegada de personal al nodo, donde se realizan mediciones y se evidencia una apertura a 4.992 mts; Personal realizando recuperación de reserva para implementar empalme. TK 2845178: se solicita PDR ya que las móviles están atendiendo múltiples. al momento de contar con una móvil disponible se redireccionara para la validación de esta caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-06 15:16:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en sedes de Azteca se evidencia nuevamente operativo, sin perdidas desde las 14:52:00, se estaría a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-06 14:57:00\r\nSe procede a reportarle las pérdidas de paquetes al proveedor y genera los siguientes números de casos en Legon-01562223  Channel-01562215 e informan: Su servicio se ve afectado por una incidencia masiva debido a saturación en el centro y sur del país por fallas en los enlaces Manizales–Bogotá, Beltrán–San Juan de Rio Seco y Mocoa–Pasto. El caso fue escalado al NOC para su gestión.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-06 14:30:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes con Azteca a las sedes de Legón: Anserma y Viterbo  sedes Channel: Istmina, Pueblo Rico, Belén de Umbría y Santuario, se procede a reportarle al proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan     ','2025-11-07 13:51:19','2025-Nov-06 20:16:00\r\n\r\nAzteca informa que personal se encuentra corriendo reserva entre el pueblo ala vía principal y también se está colocando herrajeria. TK 2845178: Personal técnico realiza mediciones y no se evidencian atenuaciones significativas, se procede a realizar cambio de patchcord.',''),(49081,52,50,1,'CACHIPAY',5,52,'2025-11-06 00:00:00','14:23:00','2025-11-06','15:02:00',167,16,1,71,'2025-Nov-06 15:02:00\r\nJessica informa: \"El SFP del pon 1 se dañó y se cambió por el del pon 8, ya que solo le daba servicio a la oficina\". Se procede al cierre del caso \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-06 14:45:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Cachipay , con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nSe evidencia PON 1 operativo de Cachipay, se observa el pon 8 caído con los 5 user OFFLINE. Se reporta a Jessica \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-06 14:23:00\r\nSe observa el pon 1 de Cachipay se encuentra caído, pon 6 y 7 no cuenta con usuarios, Ya se le reporto a Jessica. \r\nSara Calvo Peña','2025-11-06 20:30:50','2025-Nov-06 14:23:00\r\nSe observa el pon 1 de Cachipay se encuentra caído, pon 6 y 7 no cuenta con usuarios, Ya se le reporto a Jessica.',''),(49083,74,64,4,'PEREIRA',5,7,'2025-11-14 00:00:00','00:00:00','2025-11-14','06:00:00',1,3,1,45,'2025-nov-14 18:00:00\r\nCirion reprograma mantenimiento con el mismo numero de caso CHG0079620, se genera nuevo caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-nov-14 18:00:00\r\n\r\nID de circuito \r\n81-31JFQWN\r\n81-544LKWY\r\n\r\nHora y fecha de inicio\r\n14/11/2025 00:00:00\r\n\r\nHora y fecha de fin\r\n14/11/2025 06:00:00\r\n\r\nTiempo de afectación \r\n6 horas\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realizar\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. lugar en que se realizara la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia ','2025-11-15 02:15:36','2025-nov-14 18:00:00\r\n\r\nID de circuito \r\n81-31JFQWN\r\n81-544LKWY\r\n\r\nHora y fecha de inicio\r\n14/11/2025 00:00:00\r\n\r\nHora y fecha de fin\r\n14/11/2025 06:00:00\r\n\r\nTiempo de afectación \r\n6 horas\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realizar\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. lugar en que se realizara la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia',''),(49084,46,37,1,'Caloto',5,7,'2025-11-06 00:00:00','17:32:00','2025-11-06','20:55:00',156,2,1,33,'2025-NOV-06 20:55:00\r\nNuevamente operativo, Fony informa que ya se restableció la energía, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-NOV-06 18:41:00\r\nSe cae también el hub Caloto, sin link desde Quilichao, Fony informa que es ausencia eléctrica en la zona.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-NOV-06 18:16:00\r\nSe evidencia caída la alarma de energía Caloto, sin link desde la OLT 10.10.30.11 puerto 16, ya se le informa a Fony.  ','2025-11-07 02:16:03','2025-NOV-06 18:41:00\r\nSe cae también el hub Caloto, sin link desde Quilichao, Fony informa que es ausencia eléctrica en la zona.',''),(49085,37,20,1,'MESETAS',5,50,'2025-11-07 00:00:00','08:30:00','2025-11-07','18:58:00',185,16,1,50,' 2025-Nov-08 06:04:00\r\nSobre la Cabecera de Mesetas, que se encuentra operativa desde el día de ayer, Azteca envía cierre de caso: Se produjo una corte de fibra por poda de árboles que afectó las zonas de San Juan de Arama, Mesetas, Lejanías y Vista Hermosa. El personal técnico detectó el evento y reemplazó la caja de empalme, realizando labores de empalmería que restauraron el servicio y el tráfico de los nodos a las 18:53 del 07-11-2025.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-07 20:40:00\r\nAzteca informa: \"personal evidencio falla por vandalismo preceden a preparar puntas para realizar empalme nuevo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-07 19:01:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 18:58, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Nov-07 16:45:00\r\n\r\nAzteca informa que personal continua dando prioridad a la falla del BackBone con alta afectación bajo el TK 2845259, tener presente que si no se solventa primero la falla 2845259 esta continuará afectando a la actual\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-07 14:33:00\r\n\r\nAzteca  informa que personal está dando prioridad a la falla del BackBone con alta afectación bajo el TK 2845259, tener presente que si no se solventa primero la falla 2845259 esta continuará afectando a la actual\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-07 09:26:00\r\nSobre la Cabecera de Mesetas Azteca Genera el siguiente número de caso 01562545 e informan: Se pierde gestión y tráfico de los nodos del Meta, San Juan de Arama, Mesetas, Lejanias, Vista Hermosa, se presume falla por energía.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-07 08:37:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Mesetas, se procede a reportar con Jesica y con Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan       ','2025-11-08 13:51:23','2025-Nov-08 06:04:00\r\nSobre la Cabecera de Mesetas, que se encuentra operativa desde el día de ayer, Azteca envía cierre de caso: Se produjo una corte de fibra por poda de árboles que afectó las zonas de San Juan de Arama, Mesetas, Lejanías y Vista Hermosa. El personal técnico detectó el evento y reemplazó la caja de empalme, realizando labores de empalmería que restauraron el servicio y el tráfico de los nodos a las 18:53 del 07-11-2025.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49086,37,110,1,'Mktik_Aguazul',5,54,'2025-11-07 00:00:00','09:54:00','2025-11-07','11:42:00',191,17,1,41,' 2025-Nov-07  11:42:00 \r\nMC pide validación del servicio el cual se procede a validar con Royer quien informa que el equipo de MC tiene link  \r\n\r\n2025-Nov-07  10:59:00\r\n\r\nRoyer informa que los equipo de aguazul  esta ok pero el router de media no quiere subir los cual  se procede a generar caso a MC \r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-07  10:14:00\r\n\r\nse presenta caída de Mktik_Aguazul se reporta a  Royer  para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno gañan   ','2025-11-07 17:07:55',' 2025-Nov-07  10:59:00\r\n\r\nRoyer informa que los equipo de aguazul  esta ok pero el router de media no quiere subir los cual  se procede a generar caso a MC ',''),(49087,70,20,1,'PERDIDAS DE PAQUETES ZONAS AZTECA-ANSERMA',5,54,'2025-11-07 00:00:00','12:05:00','2025-11-07','20:30:00',15,3,1,45,'2025-Nov-07 20:30:00\r\nAún se evidencia estable las Sedes de Azteca de Channel y Legon, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Solución: Se solventa perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caquetá al superarse falla TK 2845164 Apertura BB Primario Manizales Bogotá, personal evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado para dar solución Se realiza tendido de 100 m de fibra e instalación de 2 cajas de empalme.\"\r\n  \r\n2025-Nov-07 15:06:00\r\nAzteca informa que se identifica equipos de acceso por perdidas de paquetes de 20% y 40% se escala con el área de noc para su validación y soporte correspondiente para brindarle solución a la falla\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-07 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en zonas de azteca Legon Anserma tickets 01562998\r\nElian bueno Gañan   ','2025-11-08 01:51:08',' 2025-Nov-07 15:06:00\r\n\r\nAzteca informa que se identifica equipos de acceso por perdidas de paquetes de 20% y 40% se escala con el área de noc para su validación y soporte correspondiente para brindarle solución a la falla',''),(49088,70,20,1,'PERDIDAS DE PAQUETES ZONAS AZTECA-CHANNEL unión Nariño',5,54,'2025-11-07 00:00:00','12:05:00','2025-11-07','20:34:00',129,6,1,53,'2025-nov-07 20:34:00\r\nAún se evidencia estable las Sedes de Azteca de Channel y Legon, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Solución: Se solventa perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caquetá al superarse falla TK 2845164 Apertura BB Primario Manizales Bogotá, personal evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado para dar solución Se realiza tendido de 100 m de fibra e instalación de 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\n2025-nov-07 14:058:00\r\n\r\nAzteca informa que Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes también  que su servicio está siendo afectado porque se presentan perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caqueta debido a las fallas Apertura BB Primario Pasto Neiva, Moca Pasto\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-nov-07 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en zonas de azteca channel union nariño tickets  0156297\r\nElian bueno gañan   ','2025-11-08 02:03:15',' 2025-nov-07 14:058:00\r\n\r\nAzteca informa que Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes también  que su servicio está siendo afectado porque se presentan perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caqueta debido a las fallas Apertura BB Primario Pasto Neiva, Moca Pasto',''),(49089,70,20,4,'PERDIDAS DE PAQUETES ZONAS AZTECA Channel ',5,54,'2025-11-07 00:00:00','12:05:00','2025-11-07','20:30:00',152,6,1,53,'2025-11-07 20:30:00\r\nAún se evidencia estable las Sedes de Azteca de Channel y Legon, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Solución: Se solventa perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caquetá al superarse falla TK 2845164 Apertura BB Primario Manizales Bogotá, personal evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado para dar solución Se realiza tendido de 100 m de fibra e instalación de 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\n\r\n2025-11-07 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en siguientes zonas:\r\nistmina\r\napia\r\nsantuario\r\npueblo rico \r\nbelen de umbria \r\n\r\nSe establece comunicación con azteca para apertura de caso y genera el siguiente tickets  01563018\r\nElian Bueno \r\n  ','2025-11-08 01:56:58','2025-11-07 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en siguientes zonas:\r\nistmina\r\napia\r\nsantuario\r\npueblo rico \r\nbelen de umbria \r\n\r\nSe establece comunicación con azteca para apertura de caso y genera el siguiente tickets  01563018\r\nElian Bueno \r\n ',''),(49090,74,64,1,'IBAGUE CIRION CHG0079168',5,46,'2025-11-19 00:00:00','10:00:00','2025-11-19','00:59:00',12,6,1,53,'2025-Nov-19 00:05:57:56\r\nMantenimiento realizado\r\n\r\n2025-Nov-07 17:02:00\r\nCirion envía VM en Ibague con el caso CHG0079168, informan:\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nActualizar Routing Engine Master/Backup en equipo PSR Juniper MX960 para que tengan la ultima versión homologada.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTelepuerto Suba - Bogotá\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 30 Minutes 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nHora Inicio: 2025-Nov-19 10:00:00\r\nHora Fin: 2025-Nov-19 12:00:00 ','2025-11-19 14:01:20','2025-Nov-07 17:02:00\r\nCirion envía VM en Ibague con el caso CHG0079168, informan:\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nActualizar Routing Engine Master/Backup en equipo PSR Juniper MX960 para que tengan la ultima versión homologada.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTelepuerto Suba - Bogotá\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 30 Minutes 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nHora Inicio: 2025-Nov-19 10:00:00\r\nHora Fin: 2025-Nov-19 12:00:00',''),(49091,32,83,1,'COOINCER 1 Cr10#1Sur-09 - Cerrito',5,46,'2025-11-07 00:00:00','15:39:00','2025-11-07','21:00:00',125,5,1,69,' 2025-Nov-07 21:00:00\r\nSe pasa vlan nuevamente sube nuevamente el master.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-07 17:30:00\r\nTC llama para confirmar pero aún se observa caído, se observa online desde el OLT pero al pasar la vlan aún no sube el master. Dice el tc que ha pasado constantemente por lo que se va a cambiar el master, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-07 16:24:00\r\nSe encuentra caído el master COOINCER 1 Cr10#1Sur-09 (172.21.39.4) de Cerrito, se procede a informar a Andres.\r\nElian Bueno Gañan   ','2025-11-08 02:28:47','2025-Nov-07 21:00:00\r\nSe pasa vlan nuevamente sube nuevamente el master.',''),(49092,37,37,1,'Chipaque',5,49,'2025-11-08 00:00:00','07:40:00','2025-11-08','08:44:00',187,16,1,71,'2025-Nov-08 08:44:00\r\nSe realiza reinicio de equipos y sube el servicio. Se procede al cierre.\r\n\r\n2025-Nov-08 07:40:00\r\nSe reporta caida de cabecera Chipaque, se le informa a Jessica y a MC para validaciones. MC genera caso 4064014, servicio sube reiniciando el Juniper de MC, se solicita a MC cambio de cpe por orden de Sergio ya que es tercera vez que se bloquea ese equipo. ','2025-11-08 14:14:36','2025-Nov-08 07:40:00\r\n\r\nSe reporta caida de cabecera Chipaque, se le informa a Jessica y a MC para validaciones. MC genera caso 4064014, servicio sube reiniciando el Juniper de MC, se solicita a MC cambio de cpe por orden de Sergio ya que es tercera vez que se bloquea ese equipo.',''),(49093,37,64,1,'CACHIPAY',5,49,'2025-11-08 00:00:00','08:01:00','2025-11-08','11:12:00',167,16,1,71,' 2025-Nov-08 11:12:00\r\nAzteca informa: \"Se afecta tramo Anolaima/Cachipay afectando servicios por 500 m de fibra afectada y que requería cambio. Se finaliza con éxito RFC y se confirma operatividad de servicio sobre las 08/11/2025 09:00 AM\". Se procede al cierre \r\n\r\n2025-Nov-08 08:34:00\r\nJessica reinícialos equipos en Cachipay aun se observan caídos.\r\nAzteca informa: \"su servicio ha sido afectado por una ventana de mantenimiento previamente informada Motivo: \"Se realiza tendido de 500 metros para reemplazar fibra con afectación en tramo por empalme tipo casetera\". Tiempo estimado ejecución de actividades - horas (Incluye Rollback)\": 4 horas \".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-08 08:01:00\r\n\r\nse reporta caida de cabecera Cachipay, se le informa a Jessica y a Azteca para validaciones. Azteca genera el caso 01563276, se queda a la espera de mayor información.   ','2025-11-08 19:04:43','2025-Nov-08 08:34:00\r\nJessica reinícialos equipos en Cachipay aun se observan caídos.\r\nAzteca informa: \"su servicio ha sido afectado por una ventana de mantenimiento previamente informada Motivo: \"Se realiza tendido de 500 metros para reemplazar fibra con afectación en tramo por empalme tipo casetera\". Tiempo estimado ejecución de actividades - horas (Incluye Rollback)\": 4 horas \".',''),(49094,30,37,1,'Presidente',5,49,'2025-11-08 00:00:00','13:57:00','2025-11-08','16:38:00',32,5,1,50,' 2025-Nov-08 16:38:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Olt presidente desde las 16:25:00 Andres indica que el personal se dirigió a la zona para tomar medidas indican que Celsia estuvo realizando labores en la zona y realizaron una desconexión de energía desde el poste. Trafico nuevamente ok, se procede con el cierre del caso interno\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-08 13:57:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la OLT de Presidente, sin link desde el Sw MKT Santos, desde las 13:50:00, Andres informa que puede ser posible falla de energia, se estaria a la espera de mayor informacion.  ','2025-11-08 21:56:42','2025-Nov-08 13:57:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la OLT de Presidente, sin link desde el Sw MKT Santos, desde las 13:50:00, Andres informa que puede ser posible falla de energia, se estaria a la espera de mayor informacion.',''),(49095,44,37,1,'TV Tulua-Buga (MC)',5,46,'2025-11-08 00:00:00','14:55:00','2025-11-08','16:16:00',32,5,1,50,' 2025-Nov-08 16:28:00\r\nAndres informa que la falla se debía a que el personal se Celsia estaba trabajando en la zona, se procede a cancelar el caso con MC, nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 16:05:00\r\nMC informa: \"Personal se encuentra en desplazamiento al nodo Tuluá para realizar las validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 15:18:00\r\nAndres solicita reportar a MC los siguientes puntos de F.O. de TV\r\nPunto A: Tulua Calle 31 # 21 - 13\r\nPunto B: Buga Cll 6 # 16-42\r\nMC genera caso 4064032, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2025-11-08 21:51:44','2025-Nov-08 16:28:00\r\nAndres informa que la falla se debía a que el personal se Celsia estaba trabajando en la zona, se procede a cancelar el caso con MC, nuevamente operativo.',''),(49096,70,142,1,'Tuta (RH) y Yopal (Telco)',5,46,'2025-11-08 00:00:00','17:15:00','2025-11-08','21:19:00',186,16,1,71,'2025-Nov-09 21:48:00\r\nServicios aún estables, se consulta con MC e informa que el caso continua en monitoreo y los servicios operativos, se está a la espera del RFO por parte del área de ingeniería de Nivel 3.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 21:19:00\r\nMC informa que ya observan los servicios operativos pero dejaran el caso de la falla masiva en monitoreo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 19:54:00\r\nNuevamente se observa estable Tuta y Yopal desde las 19:35, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 19:34:00\r\nSe reporta a MC e informan que tienen una falla general con caso 74554, indican que el personal de ingeniería de nivel 3 ya se encuentra validando, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 18:38:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Tuta (RH) y Yopal (Telco) del 45%, ya informa a Jessica y a Royer, se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel López      ','2025-11-11 16:05:24','2025-Nov-09 21:48:00\r\nServicios aún estables, se consulta con MC e informa que el caso continua en monitoreo y los servicios operativos, se está a la espera del RFO por parte del área de ingeniería de Nivel 3.',''),(49097,37,110,1,'Core 2 Colon',5,46,'2025-11-08 00:00:00','21:11:00','2025-11-09','21:33:00',19,2,1,33,'2025-Nov-09 14:00:00\r\nAún operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Nov-08 21:44:00\r\nNuevamente operativo desde las 21:33, tenía uptime reciente, en los log aparecía que fue por Kernel Failure, no establecía la sesion bgp hacia el router principal, se habílitan reglas de prueba y establece nuevamente, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 21:23:00\r\nSe observa caída del Core 2 de Colon, con link desde el router ufispace de Colon pero con caída de tráfico, ya se está validando.\r\nJorge Madiel López  ','2025-11-12 02:42:14','2025-Nov-09 14:00:00\r\nAún operativo, se procede con el cierre del caso.',''),(49098,46,37,1,'Alarma_Energia-MIRANDA',5,38,'2025-11-09 00:00:00','06:30:00','2025-11-09','15:23:00',157,2,1,33,' 2025-Nov-09 15:33:00\r\nNuevamente operativa alarma de Miranda desde las 15:23, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-09 07:02:00\r\nAlex mejia informa.\"la empresa de energía ceo tiene un mantenimiento programado para hoy en Miranda\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-11-09 06:30:00\r\nSe encuentra caída alarma de energía miranda se informa Fony a alea pera de respuesta \r\nAlex Bonilla   ','2025-11-09 20:52:36','2025-Nov-09 15:33:00\r\nNuevamente operativa alarma de Miranda desde las 15:23, tráfico subiendo.',''),(49099,37,37,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,38,'2025-11-09 00:00:00','07:00:00','2025-11-09','08:41:00',166,16,1,71,'2025-11-09 08:43:00\r\nNuevamente operativo, Jessica informa que era falla de energía, se procede con el cierre del caso\r\n \r\n2025-11-09 07:19:00\r\nSe encuenra caido MIKROTIK_OROCUE Se informa por el grupo de RH a la espera de respuesta.(Hora de caida 07:00:00) \r\nAlex Bonilla ','2025-11-09 15:59:12','2025-11-09 07:19:00\r\nSe encuenra caido MIKROTIK_OROCUE Se informa por el grupo de RH a la espera de respuesta.(Hora de caida 07:00:00) \r\nAlex Bonilla',''),(49100,52,37,1,'PONES 0 y 1 OLT HUAWEI AMBALA',5,46,'2025-11-09 00:00:00','17:40:00','2025-11-09','19:30:00',12,6,1,6,' 2025-Nov-09 19:53:00\r\nNuevamente operativos pones 0 y 1 del OLT Huawei de Ambala, en el OLT se observa que la última causa de caída de los onus en los pones fue por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-09 19:12:00\r\nSe observa caído en la tarjeta 0/0 los pones 0 y 1 del olt Huawei de Ibague Ambala, Ariel indica que ya informa.\r\nJorge Madiel López  ','2025-11-10 01:29:49','2025-Nov-09 19:53:00\r\nNuevamente operativos pones 0 y 1 del OLT Huawei de Ambala, en el OLT se observa que la última causa de caída de los onus en los pones fue por energía.',''),(49101,60,130,1,'Mod 1 y 3 IP Analogo Arauca',5,46,'2025-11-09 00:00:00','20:05:00','2025-11-09','21:12:00',82,6,1,72,'2025-Nov-09 21:12:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 20:52, Royer informa que realizaron reinicio de los moduladores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-09 20:26:00\r\nSe observa caída momentánea de la cabecera de Arauca, equipos con uptime reciente, tráfico ok, quedó bloqueado el modulador 1 y 3 IP Analogo, con link y tráfico pero sin respuesta local, Ariel indica que ya informa. Ya también se informa a Royer.\r\nJorge Madiel López  ','2025-11-10 02:30:07','2025-Nov-09 21:12:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 20:52, Royer informa que realizaron reinicio de los moduladores.',''),(49102,37,37,1,'Orocue',5,40,'2025-11-10 00:00:00','02:00:00','2025-11-10','21:11:00',166,16,1,71,'2025-Nov-10 21:11:00\r\nSe observa servicio operativo, sin novedad durante el monitoreo, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-10 16:54:00\r\n\r\nOrocue operativo, se deja en monitoreo, Jesica no brinda mas detalles.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-10 08:20:00\r\nJessica informa que presentan problemas de energía en el sector\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-10 06:02:00\r\nSe reporta caída de Orocue a Jessica para descartes de primer nivel\r\nFelipe Castañeda   ','2025-11-11 02:27:50','2025-Nov-10 16:54:00\r\n\r\nOrocue operativo, se deja en monitoreo, Jesica no brinda mas detalles.',''),(49103,37,57,1,'Tulua, Aguadas, la dorada,chigorodo,Darien.\r\n ',5,49,'2025-11-10 00:00:00','13:05:00','2025-11-10','17:45:00',32,5,1,50,'  2025-Nov-10 17:57:00\r\nNuevamente se encuentran operativas las sedes de Ufinet desde las 17:45, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-10 15:05:00\r\n\r\nJhon indica que el caso ya está siendo validado por el proveedor.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-10 13:05:00\r\n\r\nSe presenta caida de sedes con Ufinet Tulua, Aguadas, la dorada,chigorodo,Darien. Ufinet indica que están suspendidos los servicios y debemos comunicarnos con el área comercial. Jhon procede a comunicarse con comercial.\r\n     ','2025-11-11 00:37:11','2025-Nov-10 17:57:00\r\nNuevamente se encuentran operativas las sedes de Ufinet desde las 17:45, se procede con el cierre del caso.',''),(49104,4,20,1,'Sedes Azteca',5,49,'2025-11-10 00:00:00','15:00:00','2025-11-10','23:43:00',88,6,1,53,'2025-Nov-10 23:43:00\r\nAzteca envia cierre y causa, Se evidenció que su servicio estuvo afectado por una falla masiva, identificada como: \"Se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país, por apertura de los casos TK Apertura BB primario Manizales – Bogotá Tramo: Manzanares – Armero y TK Apertura BB primario Neiva – Popayán, Neiva – Pasto, Neiva Mocoa, Se escala para su validación\" Solución: \"Se solventa saturación en los departamentos del sur occidente del país, personal de core recupera enlace Pasto - Bogotá y protecciones Manizales - Bogotá con el encendido de Raman entre Neiva Pita y se solventa falla TK Apertura BB primario Manizales Bogotá Tramo: Manzanares Armero\" Actualmente, el servicio se encuentra restablecido y en condiciones normales de operación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-10 21:21:00\r\nSe llama para consultar con Azteca, informan que el caso sigue abierto y están a la espera del cierre por parte del NOC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-10 16:42:00\r\n\r\nAzteca indica que Se recupera enlace Pasto - Bogotá y protecciones Manizales - Bogotá con el encendido de Raman entre Neiva - Pital. De momento no se observan perdidas, caso de Azteca sigue abierto.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-10 15:00:00\r\n\r\nse presenta degradacion en multiples sedes con Azteca, Santuario, Pueblo Rico, Belen de umbria, Istmina, Apia, Union, Viterbo, Anserma, se reporta con proveedor e indican que presentan afectacion masiva. Para legon el caso es 01563999, para channel el caso es 01563933.   ','2025-11-11 15:20:04','2025-Nov-10 21:21:00\r\nSe llama para consultar con Azteca, informan que el caso sigue abierto y están a la espera del cierre por parte del NOC.',''),(49105,65,19,1,'MIRANDA- PUERTO TEJADA',5,49,'2025-11-10 00:00:00','12:07:00','2025-11-21','12:20:00',157,2,1,33,'2025-Nov-21 12:20:00\r\nNuevamente se observa operativo el puerto sfp+10 con INTV del enlace Miranda - Puerto tejada, Fony indica que se realizo limpieza de patch cord y se forzó el puerto a 10G nuevamente. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 14:02:00\r\nFony informa que se tratara de revisar en el transcurso de la tarde.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-15 14:18:00 \r\nFony informa que se revisa el dia de mañana 20 de Nov.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-15 11:34:00 \r\n  fony informa: Ese sfp alparecer de daño, ya se le realizaron pruebas, ya toca verificar el martes si tenemos en almacen para hacer el cambio\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-15 10:20:00 \r\nDaniel Córdoba nos informa que ahora se revisa \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-11 21:22:00 \r\nSe consulta avances con Fony e informa que se seguirá validando el día de mañana 12 de Nov.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-10 12:07:00\r\n\r\nINTV indica que hilo 1 llega a 29.5km, Hilo 2 llega a 29.1k, Nuestra fibra llega a 27.4k a partir de ahí le pertenece a legon la red, Nosotros estamos pasando normal a cali, no tenemos hilos atenuados, se reporta a Fony y se queda a la espera.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-10 12:07:00\r\n\r\nSe presenta caida de enlace Miranda-Puerto Tejada, puerto sfp+10 con INTV, se reporta con Fony y con el proveedor.         ','2025-11-21 17:42:44','2025-Nov-20 14:02:00\r\nFony informa que se tratara de revisar en el transcurso de la tarde.\r\nYuly Rendon',''),(49106,74,64,1,'MIGRACION_PUERTOS_PASTO',5,53,'2025-11-10 00:00:00','17:23:00','2025-11-11','10:58:00',41,6,1,79,'   2025-11-11 10:58:00\r\nPor medio del correo de Channel, Andrea Cisneros informa: Se realizó  migración de manera exitosa, se valida tráfico OK.\r\nse procede al cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-11-10 19:10:00\r\nEl día 11 de Nov se realizara la migración de 8 puertos de la Olt ZTE Pasto (172.40.51.2) a la Olt Huawei de Pasto (172.40.51.5) con el fin de liberar la Olt ZTE (172.40.51.2).\r\nYuly Rendon   ','2025-11-11 16:18:03','  2025-11-11 10:58:00\r\nPor medio del correo de Channel, Andrea Cisneros informa: Se realizó  migración de manera exitosa, se valida tráfico OK.\r\nse procede al cierre del caso \r\n',''),(49107,65,20,1,'ENLACE_COLON-PUERTO_TEJADA',5,53,'2025-11-10 00:00:00','20:26:00','2025-11-11','07:16:00',127,2,1,33,'2025-Nov-11 07:16:00\r\nMC envia causa y cierre, Falla: Corte de fibra a 6km del nodo Pance.\r\nCausa: Paso de vehículo de gran tamaño.\r\nSolución: Identificar fibra paralela existe y se migra hilos entre 4 cajas de empalme.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11 06:48:00\r\nMC solicita validar el enlace, se verifica y se evidencian puertos arriba ya se les informó para que den cierre y causa al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11 21:57:00\r\nMC informa que personal informa que se toman medidas desde Pance y se tiene un evento a 1.600 metros al llegar al punto de la medida se detecta afectación por paso de vehículo de gran tamaño, personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-11-10 21:26:00\r\nMC genera el caso 4064676 indican que se le notifica al jefe zonal Jorge Narváez, quien procede a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-11-10 20:26:00\r\nSe observa caído el enlace Colon-Puerto Tejada desde las 19:48, puertos sin link desde el Sw FS Colon, tráfico de Puerto Tejada pasa por Miranda. Fony solicita reportar los puntos:\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto Tejada\r\nYa se informa a MC.\r\nYuly Rendon   ','2025-11-11 14:06:59','2025-11-10 21:26:00\r\nMC genera el caso 4064676 indican que se le notifica al jefe zonal Jorge Narváez, quien procede a validar.',''),(49108,37,20,1,'Multiples sedes Armenia',5,40,'2025-11-11 00:00:00','01:26:00','2025-11-11','11:42:00',8,3,1,45,' 2025-Nov-11 11:42:00\r\nMC Informa: presente informamos que siendo las 11:31 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, estado de enlace up\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 10:36:00\r\n\r\n MC Informa: que siendo las 10:30 el jefe zonal indica que el personal continua realizando  trabajos de corrección.  \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 07:06:00\r\nMC genera caso 4064695, Se le notifica al jefe zonal para validaciones\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-11 06:15:00\r\nYa se le esta reportando a MC para validaciones sobre el enlace\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11 06:00:00\r\nSe le reportan a Oswaldo las siguientes sedes que estan sin link desde el Sw Mikrotik Armenia (Montenegro, Tebaida, Barcelona)\r\nFelipe Castañeda    ','2025-11-11 21:02:31','2025-Nov-11 11:42:00\r\nMC Informa: presente informamos que siendo las 11:31 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, estado de enlace up',''),(49112,65,20,1,'ARMENIA - CARTAGO',5,40,'2025-11-11 00:00:00','01:26:00','2025-11-11','11:42:00',8,3,1,45,' 2025-Nov-11 11:42:00\r\nMC Informa: presente informamos que siendo las 11:31 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, estado de enlace up\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-11 10:36:00\r\n MC Informa: que siendo las 10:30 el jefe zonal indica que el personal continua realizando  trabajos de corrección.  \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 07:17:00\r\nSe observa por fuera el lado B de Armenia hacía el Sw Cartago puertos 1/1/1 y 1/1/2, se valido con MC e indican que es por la misma afectación y se seguirá manejando bajo el caso 4064695\r\nFelipe Castañeda   ','2025-11-11 17:24:05','2025-Nov-11 11:42:00\r\nMC Informa: presente informamos que siendo las 11:31 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, estado de enlace up\r\n',''),(49109,37,37,1,'MIKROTIK_SIMIJACA_MC',5,38,'2025-11-11 00:00:00','06:56:00','2025-11-11','08:35:00',189,16,1,71,'2025-Nov-11 08:35:00\r\nJessica informa que \"hace poco llegó el servicio de energía en el municipio, ya hay servicio\". Trafico restableciéndose, cuentas logueando nuevamente, se procede al cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-11 06:56:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik Simijaca se establece comunicacion con Mc el cual genera numero de ticket 4064694 y pide que enviemos evidencias de primer nivel. A la espera de respuesta por parte de Jessica\r\nAlex Bonilla ','2025-11-11 14:38:31','2025-Nov-11 06:56:00\r\n\r\nSe encunetra por fuera Mktik Simijaca se establece comunicacion con Mc el cualgenerea numero de ticket 4064694 y pide que enviemos evidencias de primer nivel.A la espera de respuesta por parte de Jessica\r\nAlex Bonilla',''),(49110,37,50,1,'Guacari',5,40,'2025-11-11 00:00:00','03:36:00','2025-11-11','08:22:00',66,5,1,50,'2025-Nov-11 08:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, había un bloqueo en los puertos del equipo al reiniciarse volvió a subir y ya se encuentra OK\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11 06:00:00\r\nSe encuentra el Mikrotik Guacari sin link desde el Sw mikrotik Guacari, el servicio esta operativo por Cerrito, ya se le reporto a Andres quien informa que ya le indica al personal para que se desplace\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-11 14:17:11','2025-Nov-11 06:00:00\r\nSe encuentra el Mikrotik Guacari sin link desde el Sw mikrotik Guacari, el servicio esta operativo por Cerrito, ya se le reporto a Andres quien informa que ya le indica al personal para que se desplace\r\nFelipe Castañeda',''),(49111,37,50,1,'MC_GACHANCIPA',5,38,'2025-11-11 00:00:00','07:11:00','2025-11-11','08:36:00',188,16,1,71,'2025-Nov-11 08:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 08:36, Jessica confirma que el servicio ya esta Ok, no confirman causa de falla\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11  07:11:00\r\nSe evidencia caido mktik Gachancipa se le informa a Jessica para descrates de primer nivel. A la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla ','2025-11-11 14:26:28','2025-Nov-11  07:11:00\r\n\r\nSe evidencia caido mktik Gachancipa se le informa a Jessica para descrates de primer nivel. A la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla',''),(49113,51,37,1,'Cabecera Arauca',5,40,'2025-11-11 00:00:00','08:00:00','2025-11-11','19:26:00',82,6,1,41,'2025-Nov-11 19:26:00\r\nNuevamente Arauca se encuentra operativo desde las 19:26:00, se observa trafico subiendo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-11 08:06:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en las sedes de Arauca, se reporto con Roger quien indico que ya esta validando, se hacen validaciones en Arauca (Bosque, Centro, Principal) y no hay cuentas logueadas posible falla de energía\r\nFelipe Castañeda  ','2025-11-12 01:43:03','2025-Nov-11 08:06:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en las sedes de Arauca, se reporto con Roger quien indico que ya esta validando, se hacen validaciones en Arauca (Bosque, Centro, Principal) y no hay cuentas logueadas posible falla de energía\r\nFelipe Castañeda',''),(49114,52,50,1,'Olt2_Quibdo1',5,40,'2025-11-11 00:00:00','09:40:00','2025-11-11','09:45:00',52,6,1,53,' 2025-Nov-11 09:45:00\r\nse observa nuevamente el pon 11 operativo se el solicitud a oscar que problema tenia pero no dio respuesta \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 09:45:00\r\nSe observa caído el Pon 11 del olt 2 de Quibdó 1, ya se le informo a Oscar quien indica que ya van a verificar\r\nFelipe Castañeda  ','2025-11-11 20:28:22','2025-Nov-11 09:45:00\r\nse observa nuevamente el pon 11 operativo se el solicitud a oscar que problema tenia pero no dio respuesta ',''),(49115,51,37,1,'Mktik El Cocuy\r\n',5,50,'2025-11-11 00:00:00','09:43:00','2025-11-11','17:01:00',169,16,1,71,' 2025-Nov-11 17:11:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el Mktik El Cocuy desde las 17:01, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-11 12:30:00\r\nse observa por fuera el mikrotik de cocuy Jessica informa: aun hay falla de energia, al parecer un mtto programado\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-11 12:20:00\r\nse observa por fuera el mikrotik de cocuy ya se valida con Jessica si ya no hay respaldo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nom-11\r\nSe evidencia disminución de tráfico en el MIKROTIK COCuY, se reporto con JESSICA  quien indico que falla de energia \r\njaider vargas    ','2025-11-12 00:43:39','2025-Nov-11 17:11:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el Mktik El Cocuy desde las 17:01, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.',''),(49116,51,37,1,'ROUTER BORDE TUMACO',5,55,'2025-11-11 00:00:00','09:28:00','2025-11-11','17:20:00',10,6,1,79,' 2025-Nov-11 18:31:00\r\nNuevamente tráfico estable en Tumaco desde las 17:20, Miguel confirma que ya se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-11-11 10:13:00 \r\nmiguel  informa que no hay energía en el sector \r\nJaider Vargas\r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-11-11 9:29:00\r\nSe evidencia disminucion en router Tumaco se le informo aMiguel a la espera de respuesta \r\nJaider vargas   ','2025-11-12 00:35:01','2025-Nov-11 18:31:00\r\nNuevamente tráfico estable en Tumaco desde las 17:20, Miguel confirma que ya se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.',''),(49117,37,37,1,'MIKROTIK DE MIRAFLORES',5,55,'2025-11-11 00:00:00','09:52:00','2025-11-11','12:06:00',163,16,1,71,'  2025-Nov-11 12:06:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo mikrotik miraflores con uptime reciente\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nom-11 10:27:00\r\nessica informa falla de energia en el sector de la oficina \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nom-11 10:13:00\r\nSe evidencia por fuera el MK DE MIRAFLORES por fuera ya se solicito descartes a jessica a La espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas   ','2025-11-11 19:36:10',' 2025-Nov-11 12:06:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo mikrotik miraflores con uptime reciente',''),(49118,37,37,1,'MKTIK_ARAUCA_CENTRO',5,38,'2025-11-11 00:00:00','11:07:00','2025-11-11','13:16:00',82,6,1,72,'   2025-Nov-11 11:16:00\r\nse evidencia nuevamente operativa la mikrotik de arauca centro, con link, trafico restableciendo, rower informa: Deben de estar cambiando la planta a energía ya del distribuidor\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 11:16:00\r\n se evidencia nuevamente operativa la mikrotik de arauca centro, con link, trafico restableciendo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 11:07:00\r\n\r\nSe evidencia arauca centro  sin link desde Sw arauca ya se le informo a royer.A la espera de respuesta \r\nAlex Bonilla    ','2025-11-11 19:34:14',' 2025-Nov-11 11:16:00\r\nse evidencia nuevamente operativa la mikrotik de arauca centro, con link, trafico restableciendo, rower informa: Deben de estar cambiando la planta a energía ya del distribuidor',''),(49119,48,104,1,'Server Flussonic de Imagine',5,55,'2025-11-11 00:00:00','09:00:00','2025-11-12','10:00:00',19,2,1,33,'2025-Nov-12 10:10:00\r\nYa se observa nuevamente operativo y con tráfico ya se esta confirmando con Fony las validaciones y se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-12 07:50:00\r\nFony informa que hoy 12 de Noviembre lo van a validar\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-11 21:30:00\r\nSe consulta con Fony e indica que la revisión se realizará mañana, 12 de noviembre.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-11 13:59:00\r\nSe le pregunta  Fony cuando sera reiniciado  e indica aun no se tiene hora estimada  debido a que tiene otras novedades pendientes\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 13:46:00\r\nse evidencia por fuera el server Flussonic de Imagine kevin informa: esta DOWN, ya se reporto a Fony para qué lo reinicie porque se bloqueo\r\nJaider Vargas    ','2025-11-12 16:05:26','2025-Nov-12 07:50:00\r\nFony informa que hoy 12 de Noviembre lo van a validar\r\n',''),(49120,46,50,1,'Alarma-Energia-Transversal\r\n',5,55,'2025-11-11 00:00:00','13:45:00','2025-11-11','14:33:00',32,5,1,73,'  2025-Nov-11 14:33:00\r\nse observa alarma de energia nuevamente operativa desde 14:27:00\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 13:52:00\r\nse evidencia uptime de mikrotik de transversal, alarma de energia por fuera trafico restableciendo, se solicito descartes de andres, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas  ','2025-11-11 20:56:08',' 2025-Nov-11 14:33:00\r\nse observa alarma de energia nuevamente operativa desde 14:27:00',''),(49121,52,142,1,'OLT_COMUNA_20_PONES_CAIDOS',5,53,'2025-11-11 00:00:00','14:37:00','2025-11-12','13:15:00',19,2,1,75,'  2025-Nov-12 13:15:00\r\nse observan pones de nuevo operativo, uriel indica que habia una fibra reventada en el sector, trafico recuperandose\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 07:50:00\r\nFony informa que hoy 12 de Noviembre lo van a validar\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-11 21:01:00\r\nSe recibe llamada de TC consultando el estado de los pones caídos del OLT Comuna20 2 (172.18.2.13), en el momento se encuentra operativo el pon 1, 5 y 13, pero se observan con potencias fuera de rango los pones 1 y 13, aún caído los pones 2, 4 y 7. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-11-11 18:00:00\r\nUriel informa que la causa de la falla es una fibra reventada, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-11-11 14:37:00\r\nSe observa por fuera los pones 1,2,4,5,7,13 de la Olt Comuna 20 2 (172.18.2.13) se pasa reporte al area encargada para validaciones.\r\nYuly Rendon     ','2025-11-12 18:34:41',' 2025-Nov-12 13:15:00\r\nse observan pones de nuevo operativo, uriel indica que habia una fibra reventada en el sector, trafico recuperandose',''),(49122,46,37,1,'SALAMINA',5,40,'2025-11-12 00:00:00','07:20:00','2025-11-12','08:23:00',154,3,1,53,'2025-Nov-12 08:23:00\r\nNuevamente se observa operativa la alarma de energia, desde el Mk Salamina. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 07:20:00\r\nSe observa por fuera la alarma energía de Salamina, informa Ariel que en el hub Salamina esta la energía por planta\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-13 02:21:08','2025-Nov-12 07:20:00\r\nSe observa por fuera la alarma energía de Salamina, informa Ariel que en el hub Salamina esta la energía por planta\r\nFelipe Castañeda',''),(49123,51,37,1,'AGUADAS',5,38,'2025-11-12 00:00:00','08:11:00','2025-11-12','17:44:00',104,6,1,53,'2025-Nov-12 17:44:00\r\nNuevamente operativo Aguadas desde las 17:30, tráfico subiendo. Se procede con cierre del caso interno\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12  09:59:00\r\nen este momento se evidencia\r\npor fuera router principal aguadas oscar informa que empresa de energía esta realizando labores las cuales se exteran hasta las 17:00:00 adicional informa que las baterias de respaldo de energía ya se agotaron\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12  08:11:00\r\nse evidencia disminución de trafico en Aguadas adicional se evidencia puerto pon 7 caído  olt 172.20.73.2. Se le informa a Oscar ala espera de respuesta \r\nAlex Bonilla  ','2025-11-13 00:30:23','2025-Nov-12  09:59:00\r\nen este momento se evidencia\r\npor fuera router principal aguadas oscar informa que empresa de energía esta realizando labores las cuales se exteran hasta las 17:00:00 adicional informa que las baterias de respaldo de energía ya se agotaron',''),(49124,51,37,1,'SUPIA',5,40,'2025-11-12 00:00:00','08:00:00','2025-11-12','08:54:00',194,3,1,45,'2025-Nov-12 08:54:00\r\nTráfico subiendo, Ariel informa que el sector tuvo inconvenientes con la energía\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-12 08:07:00\r\nSe observa la disminución en el Mikrotik de Supia, se consulta para saber si presentan problemas de energía\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-12 14:57:15','2025-Nov-12 08:07:00\r\nSe observa la disminución en el Mikrotik de Supia, se consulta para saber si presentan problemas de energía\r\nFelipe Castañeda',''),(49125,37,20,1,'SIMIJACA_MC\r\n',5,55,'2025-11-12 00:00:00','09:00:00','2025-11-12','18:24:00',189,16,1,71,'2025-Nov-12 18:24:00\r\nMC envía correo de cierre de caso informando que la causa de la falla se debía a un hilo abierto en la caja de empalme, se observa operativo desde las 13:30:00, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 13:02:00\r\nMC informa que el personal toma medidas desde el nodo de Chiquinquirá marcando afectación a 44km , actualmente personal en posible punto de falla\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 11:25:00\r\nJessica indica que ya se restableció la energía y reinicia la Mikrotik y sigue sin servicio, se le reporta a MC  , se pasa validar pasar caso con MC,caso:4066494 lo cual informa posible ruptura de fibra inicia desplazamiento indicando que el tiempo estimado de llegada al nodo de MC chiquinquira es de 2 horas,\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 10:00:00\r\nSe observa por fuera el mikrotik de Simijaca, se informa a jessica lo cual indica que es por afectación de energía \r\nJaider Vargas\r\n   ','2025-11-12 23:52:38','2025-Nov-12 13:02:00\r\nMC informa que el personal toma medidas desde el nodo de Chiquinquirá marcando afectación a 44km , actualmente personal en posible punto de falla',''),(49126,6,42,1,'Borde-Buenaventura-Via-CIRION',5,55,'2025-11-12 00:00:00','11:30:00','2025-11-12','17:46:00',31,2,1,75,'2025-Nov-12 17:46:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Buenaventura desde las 17:37, tráfico estable.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 11:44:00\r\nse evidencia por fuera el enlace de Cirion en la Cabecera de Buenaventura sin trafico desde las 11:30:00, aproximadamente, trafico estable por ITX, TV operativa por ITX, ya se informo a uriel, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2025-11-13 01:23:43','2025-Nov-12 11:44:00\r\nse evidencia por fuera el enlace de Cirion en la Cabecera de Buenaventura sin trafico desde las 11:30:00, aproximadamente, trafico estable por ITX, TV operativa por ITX, ya se informo a uriel, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas',''),(49127,74,64,4,'ENALCE ARMENIA-CARTAGO ',5,55,'2025-11-13 00:00:00','07:30:00','2025-11-13','13:04:00',8,3,1,74,'2025-Nov-13 13:04:00\r\nNoc de LEGON confirma operatividad del enlace.\r\nSe realizo certificación del enlace y se corrige un evento.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-13 09:57:00\r\nel personal está llegando a Montenegro para realizar la toma de medida\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-13 09:30:00\r\njefe zonal informa que el personal realizo medida armenia - Montenegro el cual ven el tramo bien, se proceden a desplazarse para certificar Montenegro - Quimbaya.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-13 07:49:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en el nodo de Bolívar a la espera que llegue el personal de Legon\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 12:20:00\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe reporte de legón certificacion en los siguientes puntos: \r\n\r\nPunto A: Cartago\r\nPunto B:Armenia\r\nCertificacion.\r\n\r\nLegon Informa que se realice la certificación el día de mañana 13/11/2025 a las 07:30 se le notifica al jefe zonal en cual indica que sí, se genera TK 4066154\r\nJaider Vargas    ','2025-11-13 19:00:46','2025-Nov-13 09:30:00\r\njefe zonal informa que el personal realizo medida armenia - Montenegro el cual ven el tramo bien, se proceden a desplazarse para certificar Montenegro - Quimbaya.',''),(49128,70,20,1,' MULTIPLES ZONAS AZTECA (RED HOGAR)',5,55,'2025-11-12 00:00:00','13:35:00','2025-11-13','10:11:00',177,16,1,71,'2025-Nov-13 10:10:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre e informa:\r\nCausa raíz de la falla: saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en el enlace BB primario Bogota – Tunja debido a la falla tk 2845781 apertura de BB primario Bogota – Tunja. Tramo: Tocancipa – Tunja.Se procede a cerrar caso \r\n\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-13 07:58:00 \r\nAzteca informa: el personal se encuentra en desplazamiento desde Bogotá hacia Tocancipá para la actividad, con un tiempo estimado de llegada de 1 hora y 15 minutos\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-13 02:46:00\r\nCordial saludo, se detienen labores, ya que se estaba realizando pruebas sobre empalme que se encuentra en la vía Villapinzón - Tocancipá, el cual personal de la concesión indica que no pueden realizar labores a esa hora, se retomará labores a las 6 de la mañana.\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 21:00:00\r\nAzteca informa: Nos confirma que el personal procederá a realizar pruebas en el empalme existente, con el fin de verificar su correcto funcionamiento y descartar posibles fallas en el enlace. Seguiremos informando en cuanto contemos con nuevos avances.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 20:29:00\r\nAzteca informa: \"Personal se encuentra realizando labores de empalme de fibra óptica en el punto indicado, efectuando fusiones y organización de las fibras dentro de la bandeja correspondiente\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 19:43:00\r\nAún se observan estables las zonas, Azteca informa: \"Personal se desplaza hacia las coordenadas indicadas por el ingeniero de zona para realizar pruebas en el empalme existente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Nov-12 16:17:00\r\nAzteca informa:El personal realizó lanzamiento de medidas desde Tocancipá hacia Tunja, evidenciando evento a 70 km de Tcp, y el personal técnico se encontraba en desplazamiento hacia el lugar de la falla, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 15:23:00  \r\n paquetes reportada en múltiples zonas de la red hogar (Azteca), se evidencia que el servicio se encuentra estable desde las 14:52:00.\r\nSe mantiene el monitoreo y se espera mayor información por parte del proveedor.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 14:36:00 \r\nazteca informa  su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación en el enlace BB primario Bogota – Tunja debido a la falla tk 2845781 apertura de BB primario Bogota – Tunja. Tramo: Tocancipa – Tunja. Se escala a Core para su validación\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 13:53:00\r\nse evidencia perdidas de paquetes en multiples zonas de azteca en red hogar, la cuales son: chita, El Cocuy, Miraflores ,Pauna, Paz de Rio, Ramiriqui, Orocue, se procede a reportar a azteca, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas         ','2025-11-13 15:32:39','2025-Nov-13 07:58:00 \r\nAzteca informa: el personal se encuentra en desplazamiento desde Bogotá hacia Tocancipá para la actividad, con un tiempo estimado de llegada de 1 hora y 15 minutos',''),(49129,51,37,1,'PONES Y ALARMA DE ENERGIA(CHORROS)',5,55,'2025-11-12 00:00:00','14:40:00','2025-11-12','17:38:00',19,2,1,33,'2025-11-12 17:38:00\r\nSe observa nuevamente tráfico subiendo y pones operativos en Los Chorros (Cali), se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-11-12 16:30:00\r\nDavid informa: no hay energía en toda la ladera de chorros, a la espera de mas información \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-11-12 15:13:00\r\n david informa: fuertes lluvias en el sector, posible falla de energia, a la espera de mas  informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-11-12 14:52:00\r\nSe evidencia caída de los PON 1, 2, 4, 5 y 12 en la OLT Los Chorros, además de alarma de energía por fuera .\r\nEl incidente fue reportado a Fony, quedando a la espera de mayor información y acciones de revisión.\r\nJaider Vargas\r\n   ','2025-11-13 00:01:41','2025-11-12 16:30:00\r\n David informa: no hay energía en toda la ladera de chorros, a la espera de mas información \r\n',''),(49130,60,37,4,'MOD_ANALOGO_1Y2_BLOQUEADOS_CALI',5,53,'2025-11-12 00:00:00','18:28:00','2025-11-12','19:39:00',19,2,1,75,'2025-Nov-12 19:39:00\r\nNuevamente tenemos respuesta de los moduladores análogos 1 y 3 del Sw Multicast Colon Uriel informa que se reiniciaron\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 18:28:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores análogos 1 y 3 del Sw Multicast Colon, se evidencia trafico estable y puertos con link, adicional se encuentra en Nagios de Cali bloqueado puerto con link ok, ya se informa a Fony para validar.\r\nYuly Rendon   ','2025-11-13 02:42:22','2025-Nov-12 19:39:00\r\nNuevamente tenemos respuesta de los moduladores análogos 1 y 3 del Sw Multicast Colon Uriel informa que se reiniciaron, sin embargo aun se observa bloqueado el Nagios de Cali.  A la espera de mas información. ',''),(49131,60,130,1,'Mod2 TDT La Dorada',5,46,'2025-11-12 00:00:00','18:50:00','2025-11-13','09:48:00',193,3,1,45,'   2025-Nov-13 09:42:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonila \r\n\r\n2025-Nov-12 18:50:00\r\nSe observa bloqueado el modulador TDT 2 de La Dorada (10.1.1.108), con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López    ','2025-11-13 15:17:17','2025-Nov-12 18:50:00\r\nSe observa bloqueado el modulador TDT 2 de La Dorada (10.1.1.108), con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(49132,60,37,1,'MOD_ANALOGOS_BLOQUEADOS_QUIBDO',5,53,'2025-11-12 00:00:00','19:00:00','2025-11-12','20:44:00',52,6,1,53,'20:44:00\r\nSe evidencia respuesta nuevamente de los moduladores análogos de Quibdo Oscar informa que se había desconectado el sw de donde esta tomado el monitoreo. Se procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon\r\n2025-Nov-12 19:00:00\r\nEn Quibdó se observa bloqueado los moduladores Análogos 1, 2 y 3 y el modulador TDT, con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon ','2025-11-13 02:38:41','2025-Nov-12 19:00:00\r\nEn Quibdó se observa bloqueado los moduladores Análogos 1, 2 y 3 y el modulador TDT, con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon',''),(49133,37,37,1,'Mktik Ambalá (Ibague)',5,46,'2025-11-12 00:00:00','20:22:00','2025-11-13','09:49:00',12,6,1,53,'\r\n2025-Nov-13 08:04:00\r\nNuevamente Operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n2025-Nov-12 21:04:00\r\nOscar informa que reporta el desarrollista que no hay energía en el sector por fuerte aguacero.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 20:51:00\r\nOscar informa que ya se le reporta al desarrollista, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 20:23:00\r\nSe observa por fuera el Mk Ambala sin link desde el Sw Ibague, se pasa reporte a Oscar para validaciones.\r\nJorge Madiel López   ','2025-11-13 15:06:56','2025-Nov-12 21:04:00\r\nOscar informa que reporta el desarrollista que no hay energía en el sector por fuerte aguacero.',''),(49134,38,144,1,'NAGIOS_CALI_CAIDO',5,53,'2025-11-12 00:00:00','18:28:00','2025-11-14','15:56:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-14 15:56:00\r\nse evidencia nuevamente el operativo nagios de cali, sin perdidas se procede al cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 13:20:00\r\nSe encuentra caído nuevamente ya se le notifico a Fony, sigue pendiente para reinicio\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n 2025-Nov-13 13:18:00\r\n Aun no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-13 20:42:00\r\nAun no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n 2025-Nov-13 10:19:00\r\nSe le recuerda a Fony que el nagios de cali sigue por fuera\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 06:24:00\r\nSe le recuerda a Fony que el nagios de cali sigue por fuera\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 18:28:00\r\nse encuentra el Nagios de Cali bloqueado puerto con link ok, ya se informa a Fony para validación\r\nYuly Rendon        ','2025-11-14 21:35:09','2025-Nov-14 15:56:00\r\nse evidencia nuevamente el operativo nagios de cali, sin perdidas se procede al cierre del caso ',''),(49135,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA CALOTO',5,38,'2025-11-13 00:00:00','07:00:00','2025-11-13','15:41:00',156,2,1,33,' 2025-Nov-13 15:51:00\r\nse evidencia nuevamente el mikrotik de caloto trafico restableciendo, daniel informa que ya regreso servicio de enrgia, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 09:00:00\r\nSe recibe información de David Mercado, sobre una interrupción del servicio de energía para el día 13 de Noviembre de 7am hasta las 6pm, afectando las zonas de Caloto, Santander de Quilichao, Corinto y Guachene\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-13 07:18:18\r\nSe encuentra caida  Alarma-Energia-Caloto se le informa a Fony a la espera de respúesta (Hora de caida 07:18:00)\r\nAlex Bonilla   ','2025-11-13 21:15:36','2025-Nov-13 15:51:00\r\nse evidencia nuevamente el mikrotik de caloto trafico restableciendo, daniel informa que ya regreso servicio de enrgia, se procede a cierre de caso ',''),(49136,37,37,1,'Yopal',5,40,'2025-11-13 00:00:00','08:32:00','2025-11-13','10:45:00',192,17,1,41,'  2025-Nov-13 10:45:00\r\n Royer informa que se encontraba realizando un arreglo en el sector de energía y que el servicio ya fue restablecido.\r\nSe confirma la normalización del Mikotik  y se procede con el cierre del caso.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-13 10:10:00\r\n ya se encuentra nuevamente operativo  desde 09:48:00 ya se consulta con royer para saber la causa \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 08:36:00\r\nSe observa caído el mikrotik de Yopal, ya se le reporto a Roger para descartes de primer nivel\r\nFelipe Castañeda   ','2025-11-13 16:01:15',' 2025-Nov-13 10:45:00\r\n Royer informa que se encontraba realizando un arreglo en el sector de energía y que el servicio ya fue restablecido.\r\nSe confirma la normalización del Mikotik  y se procede con el cierre del caso.',''),(49137,74,107,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,55,'2025-12-09 00:00:00','00:00:00','2025-12-10','15:06:00',5,3,1,45,'  10-Dic-2025 15:06:10:00\r\nse reprograma mantenimiento se cierra caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n12-11-2025 10:10:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-12-09 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079620\r\nJaider Vargas  ','2025-12-10 20:21:44',' 10-Dic-2025 15:06:10:00\r\nse reprograma mantenimiento se cierra caso ',''),(49351,74,107,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,55,'2025-12-16 00:00:00','00:00:00','2025-12-15','14:00:00',5,3,1,45,' 12-Dic-2025 14:00:00\r\nSe cierra el caso ya que fue reprogramado por cirion para otra fecha \r\n2026-01-08 05:00\r\n\r\n12-Dic-2025 15:28:00\r\ncirion envia ventana de mantenimiento con el caso CHG0079620, informa:  Para describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nhora de inicio:2025-12-16  00:00:00\r\nhora fin:2025-12-16 06:00:00\r\nJaider Vargas\r\n ','2025-12-15 21:30:24','12-Dic-2025 15:28:00\r\ncirion envia ventana de mantenimiento con el caso CHG0079620, informa:  Para describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nhora de inicio:2025-12-16  00:00:00\r\nhora fin:2025-12-16 06:00:00\r\nJaider Vargas\r\n',''),(49138,70,50,1,'Tumaco Corpo(Azteca)',5,40,'2025-11-13 00:00:00','12:30:00','2025-11-14','21:49:00',10,17,1,79,'2025-Nov-14 21:49:00\r\nAzteca solicita volver hacer pruebas con la IP 63.245.107.4 ya que la IP de la Nat de las americas no es la salida correcta, se hacen pruebas y no se evidencia como tal las perdidas, se hace cierre de caso ya que no se evidencian desde las 12:30 del 13/11/2025\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-13 21:40:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso 01566049, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 21:04:00\r\nSe envían las evidencias de las perdidas del ping y la traza hacia el nap de las americas, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 12:35:00\r\nSe observan perdidas del 35% hacía la IP Nat Americas 200.16.69.65 que entrega Azteca, se establece comunicación e indican que no ven anomalías en el servicio ni fallas masivas que afecten el servicio, solicitan descartes de primer nivel para seguir validando\r\nFelipe Castañeda   ','2025-11-14 12:42:04','2025-Nov-13 21:40:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso 01566049, a la espera de más información.',''),(49139,54,50,1,'AQUITANIA',5,55,'2025-11-13 00:00:00','14:50:00','2026-01-02','08:06:00',164,16,1,71,'2026-Ene-02 08:06:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-22 14:45:00\r\nJessica informa que va a llamar al coordinador para validar la visita al usuario, de lo contrario se vuelve a escalar con Admin - Gerencia.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n  2025-Dic-19 15:02:00\r\nNO se tiene mas información por parte de Jessica \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-11 15:02:00\r\n jessica informa: esalado al gerente ya que no ha sido posible colaboracion de parte del coord a la espera de mas informamcion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-09 11:02:00\r\njessica informa: Jaider Vargas\r\nbuenos dias jessica, se tiene alguna informacion de cuando el tecnico va hacer la visita, lo de aquitania\r\nya se escaló el tema de nuevo con la admin de la zona para que el coord apoye en este requerimiento\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-01 10:35:00\r\nJessica informa que de nuevo le solicita apoyo a la administradora de Aquitania para que el coordinador nos colabore.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-24 10:58:00\r\n\r\nJessica informa le he escrito al coordinador y no me ha dado respuesta, por lo que escalé el caso a la administradora que es la jefe inmediata y a gerencia para que soliciten ellos directamente al ccord\r\nala espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 07:25:00\r\nSe solicita acceso remoto de un computador en la zona para la toma de evidencias, a la espera de respuesta  \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-14 11:35:00\r\nJessica informa: respecto a este caso me comenta el coordinador que se encuentra en recaudo hoy y mañana, que visitaria al user el dia martes\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 21:24:00\r\nDesde Azteca informa que se realizan validaciones y solicitan evidencias de la falla con un ordenador, se informa a Jessica para que pase el tecnico con un computador que tenga acceso remoto para realizar las pruebas.  \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-13 14:50:00\r\nUsuario se comunica por falla en la pagina web.icetex.gov.co, se realiza validaciones no se ve ningún bloqueo por parte nuestra se escala con proveedor lo cual da siguiente numero de caso:01565938\r\nJaider Vargas           ','2026-01-02 13:28:11','2025-Dic-22 14:45:00\r\nJessica informa que va a llamar al coordinador para validar la visita al usuario, de lo contrario se vuelve a escalar con Admin - Gerencia.',''),(49140,70,20,1,'MIKROTIK QUIBDO',5,55,'2025-11-13 00:00:00','16:00:00','2025-11-14','22:02:00',52,6,1,53,'2025-Nov-14 06:30:00\r\nITX envia cierre de caso e informa que finalizaron los trabajos de fusión de hilos e instalación de caja de empalme, el enlace subió con valores esperados.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-13 21:43:00\r\nNuevamente se observa estable el servicio de Quibdo con ITX desde las 21:35, se procede a devolver el tráfico que estaba por Quibdó MINTIC, a la espera de más información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 20:25:00\r\nITX informa que personal llegó al punto de la afectación y encontró caída de ramas de árbol sobre la fibra óptica. Para dar solución, se debe instalar una caja de empalme. El tiempo estimado de reparación (ETR) es de 1 hora.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 18:01:00\r\nValidando los respaldos por ITX de Quibdó Mintic, en el momento se tiene por respaldo el mktik 1, ya se estan validando los demas. Además se llama a ITX por la caída del servicio, confirman que se debe a la falla masiva, informan que se presenta apertura de enlace Medellín - Carmen de Atrato, personal en desplazamiento para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 17:05:00\r\nSe observa por fuera enlace de ITX ya se consulta con el proveedor y se validan los respaldos de los Mktik de Quibdó por Quibdó MINTIC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 16:20:00\r\nSe observa observa perdidas de paquete en el MIkrotik de quibdo del 16% se pasa a esacalar caso con itx lo cual informa de que es una falla masiva dan el siguien numero de ticket INC0235651 a la espera de mas informacion \r\nEstado actual: con perdidas \r\nJaider Vargas\r\n     ','2025-11-14 11:54:43','2025-Nov-13 21:43:00\r\nNuevamente se observa estable el servicio de Quibdo con ITX desde las 21:35, se procede a devolver el tráfico que estaba por Quibdó MINTIC, a la espera de más información por parte de ITX.',''),(49141,37,37,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,38,'2025-11-14 00:00:00','09:31:00','2025-11-14','10:15:00',167,16,1,71,' 2025-Nov-14 10:15:00 \r\nse evidencia nuevamente el mikrotik de Cachipay trafico restableciendo, jessica  informa que ya regreso servicio de energía, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 09:32:00\r\nSe presenta caida en mikrit AZTECA_CACHIPAY se reporta  aztcea el cual genera ticket  01566112 a la espera de respuesta por parte de ellos.\r\nAlex Bonilla  ','2025-11-14 15:31:15','2025-Nov-14 10:15:00 \r\nse evidencia nuevamente el mikrotik de Cachipay trafico restableciendo, jessica  informa que ya regreso servicio de energía, se procede a cierre de caso ',''),(49142,37,37,1,'El SALADO\r\n',5,55,'2025-11-14 00:00:00','09:35:00','2025-11-14','12:46:00',12,6,1,53,' 2025-Nov-14 12:51:00\r\n se observa nuevamente operativo desde 12:46:00, trafico restablecido\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 10:48:00\r\noscar informa:  no hay energia en el sector, a ala espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 10:21:00\r\n oscar informa: ya se comunica con el desarrollista para descarte, a al espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 09:44:00\r\nse encuentra por fuera el MIKROTIK SALADO sin link, ya se comunico con oscar para desacrtes de primer nivel a espera de mas informacion\r\nJaider Vargas    ','2025-11-14 18:31:55','2025-Nov-14 12:51:00\r\n se observa nuevamente operativo desde 12:46:00, trafico restablecido',''),(49143,26,37,1,'MK_LLANO_VERDE',5,53,'2025-11-14 00:00:00','19:48:00','2025-11-14','21:40:00',19,2,1,33,'2025-Nov-14 20:18:00\r\nDaniel Cordoba informa que no hay energía en la zona.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Nov-14 19:48:00\r\nse observan por fuera los pones g02/04, g02/05, g02/06 , g02/08 y g02/09 del Olt Morichal 3 (10.10.26.29) y también se observa sin trafico el Mk de Llano Verde, con link desde el Mk principal Morichal. Se pasa reporte a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-18 12:06:37','2025-Nov-14 20:18:00\r\nDaniel Cordoba informa que no hay energía en la zona.',''),(49171,37,55,1,'CHIPAQUE',5,52,'2025-11-18 00:00:00','06:07:00','2025-11-20','20:58:00',187,16,1,71,'2025-Nov-20 20:58:00\r\nSobre la cabecera de Chipaque, no se observa caídas en la WAN de MC el trafico se evidencia estable, se procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan.\r\n\r\n2025-Nov-20 06:28:00\r\nMC informa \"Se realiza cambio de equipo en sede y se confirma operatividad del mismo, quedamos atentos a cualquier novedad\", tráfico estable, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Nov-19 21:06:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Chipaque se esta validando con MC ya que las IP 190.0.246.85 - 87 no nos responde, hasta el momentos solo responde la IP 190.0.246.84, ya el personal va a validar, se esta a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 20:08:00\r\nSobre la Cabecera de Chipaque el personal ya se encuentra realizando el cambio de equipo, hasta el momento se observa por fuera la cabecera de Chipaque, a la espera de avances por el personal de MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-19 18:33:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Chipaque MC informa: el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia la sede. Aproximadamente en 30 minutos estaría en el sitio.\r\na la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 13:17:00\r\nNuevamente se observa operativo Chipaque a las 13:13:00, Jessica informa: \" realizaron reinicio manual e informa que ya la encargada esta enterada para estar pendiente de la llegada de MC\"\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-19 12:25:00\r\nNuevamente se observa Chipaque caído MC acaba de enviar avances del caso con la siguiente información: Mediante la presente nos permitimos informar, que según la disponibilidad del servicio se ha decido realizar el cambio del equipo juniper por uno cisco 3945 para suplir la necesidad con el cambio y se solucione la falla que actualmente se presenta, ya que el servicio se ha observado con intermitencias constantes, actualmente se tiene agendamiento para el día de hoy 19/20/2025 a las 2:00 de la tarde para realizar el cambio del equipo. Se procede a informar a Jessica para que reciban el personal en la zona\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 12:21:00\r\nNuevamente se observa Chipaque caído MC acaba de enviar avances del caso con la siguiente información: Mediante la presente nos permitimos informar, que segun la disponibilidad del sericio se ha decido realizar el cambio del equipo juniper por uno cisco 3945 para suplir la necesidad con el cambio y se solucione la falla que actualmente se presenta, ya que el servcio se ha observado con intermitencias constantes, actualmente se tiene agendamiento para el dia de hoy 19/20/2025 a las 2:00 de la tarde para realizar el cambio del equipo. Se procede a informar a Jessica para que reciban el personal en la zona\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Nov-18 21:35:00\r\n\r\nMC informar que tras la validación del equipo en bodegas, se continua con espera de disponibilidad del mismo, al momento que nos confirmen les indicaremos, personal que nos apoyara con la vista y la fecha en quien se realizara la actividad\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 16:26:00\r\n\r\nNuevamente se observa Chipaque caído se llama a MC para validaciones ya que esta a la espera cambio de equipo e indican que se esta gestionando el equipo lo mas pronto posible y solicitan evidencia se informa a Jessica.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 08.36:00\r\nMC informa:\"actualmente se esta validando la disponibilidad del equipo para realizar el agendamiento del cambio del equipo\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 07:53:00\r\nMC genera caso 4067632 e informan: \"El caso se dejará en seguimiento para realizar el monitoreo correspondiente y verificar la disponibilidad del equipo.\r\nAgradecemos confirmar el horario de atención y si se requieren permisos para ingresar a la sede\"\r\nSe procede a confirmar esta información vía correo, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-18 07:04:00\r\nNuevamente operativo desde las 07:04, German informa que se evidencia bloqueo constante del equipo Juniper por lo menos día de por medio y se debe reiniciar el equipo, ya se informa a MC para solicitar el cambio del equipo Juniper.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 06:14:00\r\nSe observa caído cabecera de Chipaque RH, se le informa a Jessica para realizar descartes.              ','2025-11-21 02:15:59','2025-Nov-20 06:28:00\r\nMC informa \"Se realiza cambio de equipo en sede y se confirma operatividad del mismo, quedamos atentos a cualquier novedad\", tráfico estable, se deja caso en monitoreo.',''),(49144,37,37,1,'Aguazul',5,55,'2025-11-15 00:00:00','06:00:00','2025-11-15','07:31:00',191,17,1,41,' 2025-Nov-15 07:31:00\r\nse evidencia nuevamente el operativo mikrotik de aguaazul, royer indica: Inversor hizo corto y apago toda la cabecera, se procede a cierre de caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-15 07:23:00\r\nSobre la Cabecera de Aguazul Royer indica que se reiniciaron los equipos,  y subio el Router MC Flash y pero la MKT de Aguazul aun sigue por fuera, indica que va a validar nuevamente.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-15 06:56:00\r\nSobre la Cabecera de Aguazul se llama a Royer he indica que procede a validar.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-15 06:20:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Aguazul, desde las 06:00:00, se procede a reportarle a Royer para los descartes de primer nivel\r\nJaider Vargas    ','2025-11-15 12:56:05','2025-Nov-15 07:31:00\r\nse evidencia nuevamente el operativo mikrotik de aguaazul, royer indica: Inversor hizo corto y apago toda la cabecera, se procede a cierre de caso',''),(49145,70,50,1,'Tumaco_Azteca',5,51,'2025-11-15 00:00:00','13:47:00','2025-11-16','15:23:00',10,17,1,79,'2025-Nov-16 15:23:00\r\nSe verifico desde el borde de Tumaco y ya no se evidencian perdidas de paquetes, adicional los tráficos se encuentran estables y todas las cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-15 16:09:00\r\ndebido a que actualmente el enlace hacia Azteca se encuentra saturado  Azteca cerro el caso, se envía correo donde se informa que la falla se evidencia desde antes de estar saturado el enlace y se solicita validación del servicio\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-15 13:49:00\r\nSe observa perdida de paquetes hacia los DNS de Google en Tumaco Por Azteca, se procede a informar al proveedor  ','2025-11-16 20:44:08','2025-Nov-15 16:09:00\r\ndebido a que actualmente el enlace hacia Azteca se encuentra saturado  Azteca cerro el caso, se envia correo donde se informa que la falla se evidencia desde antes de estar saturado el enlace y se solicita validación del servicio',''),(49146,65,20,1,'Tumaco-Telefónica ',5,51,'2025-11-15 00:00:00','14:56:00','2025-11-15','22:00:00',10,17,1,79,'2025-Nov-15 22:00:00\r\nTelefónica envía correo de cierre indicando solución efectuada sobre el enlace Se informa que la cuadrilla finalizó el tendido de 250 m de FO (36 hilos) y realizó fusiones, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2025-Nov-15 18:50:00\r\nLlega avance de telefónica indicando: Personal de FO ubica daño por corto circuito, donde el cable trenzado se incendió debido a una sobrecarga.\r\nSe están tendiendo 250 metros de fibra óptica de 36 hilos y se instalan dos empalmes de 48 hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-15 17:29:00\r\nTelefónica infama: \" Internet Dedicado se encuentra actualmente caído. Se encuentra actualmente afectado por falla masiva\" a la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-15 15:50:00\r\nAun no se tiene mas información del caso, confirman Falla masiva por posible corte de fibra, a la espera de una mayor información \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-15 15:33:00\r\nSe pasa trafico de Tumaco M2 por Azteca, Telefónica genera caso INC000003764138, a la espera de información \r\nSe habilitan reglas de video para evitar saturación \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-15 14:58:00\r\nSe observa por fuera Tumaco por Telefónica, ya se comunica a el proveedor y se conmutan tráficos    ','2025-11-16 03:35:49','2025-Nov-15 18:50:00\r\nLlega avance de telefónica indicando: Personal de FO ubica daño por corto circuito, donde el cable trenzado se incendió debido a una sobrecarga.\r\nSe están tendiendo 250 metros de fibra óptica de 36 hilos y se instalan dos empalmes de 48 hilos.',''),(49147,37,37,1,'LAS PALMAS',5,49,'2025-11-15 00:00:00','14:32:00','2025-11-15','21:59:00',19,2,1,33,'2025-Nov-16 14:00:00\r\nSe encuentra Mk nuevamente operativo, tráficos estables y cabeceras operativas.\r\n\r\n2025-Nov-15 16:32:00\r\nDaniel indica que se presenta falla electrica en la zona.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-15 14:32:00\r\nse presenta caida de desarrollo MTK Las Palmas, sin link desde MTK los Chorros sfp+2, se reporta con Daniel Cordoba el dispo de Cali quien confirma recibido de la info.  ','2025-11-16 20:28:49','2025-Nov-15 16:32:00\r\n\r\nDaniel indica que se presenta falla electrica en la zona.',''),(49148,70,50,1,'LA_UNION_NARIÑO',5,38,'2025-11-15 00:00:00','15:32:00','2025-11-18','13:24:00',47,6,1,53,'2025-Nov-18 13:24:00\r\nSe verifica desde el MK y se evidencia pines estables y tráficos normales, no se observan perdidas con el proveedor, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Nov-15 15:33:00\r\nse están presentando perdida de paquetes a salida internacional en la Unión Nariño por CYBER SYSTEM se procede a reportar al proveedor el cual genera ticket numero 36\r\nAlex Bonilla ','2025-11-18 18:45:43','2025-Nov-15 15:33:00\r\nse estan presentando perdida de paquetes a salida internacional en la Union nariño por CYBER SYSTEM se procede a reportar al proveedor el cual genera ticket numero 36\r\nAlex Bonilla',''),(49149,26,37,1,'Pto. Tejada',5,15,'2025-11-15 00:00:00','15:35:00','2025-11-15','22:00:00',127,2,1,33,' 2025-Nov-15 22:00:00\r\nYa se encuentra alarma de energia nuevamente operativa, y trafico normalizado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-15 15:35:00\r\nSe observa caida alarma de energia de Pto. Tejada, se valida puerto sin link desde el MK, adicional tambien se observa caida de trafico, la mayoría de cuentas se encuentran deslogueadas, ya se esta consultando con Fony si se están presentando problemas eléctricos en el sector.  ','2025-11-16 03:32:09','2025-Nov-15 22:00:00\r\nYa se encuentra alarma de energia nuevamente operativa, y trafico normalizado.',''),(49150,52,50,1,'Ciudad del campo',5,40,'2025-11-15 00:00:00','19:25:00','2025-11-15','20:00:00',19,2,1,33,'2025-Nov-15 20:00:00\r\nSe hace cierre del caso ya que se informa que el Pon 4 fue migrado a la ZTE de Ciudad del campo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-15 19:25:00\r\nSe encuentra por fuera el Pon 4 de la Olt Vsol Ciudad del campo (172.19.2.4), ya se le informo a Fony\r\nFelipe Castañeda  ','2025-11-16 01:24:04','2025-Nov-15 19:25:00\r\nSe encuentra por fuera el Pon 4 de la Olt Vsol Ciudad del campo (172.19.2.4), ya se le informo a Fony\r\nFelipe Castañeda ',''),(49151,37,37,1,'Galicia Channel',5,40,'2025-11-15 00:00:00','20:18:00','2025-11-09','06:37:00',1,3,1,74,'2025-Nov-15 06:37:00\r\nSe encuentra HUB nuevamente operativo, se encuentran tráficos estables y cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-15 21:01:00\r\nSe logro comunicacion con Antonio e indico que se esta comunicando con el personal tecnico, indica que por fuerte aguacero en el sector no han podido movilizarse, adicional se le indica a Antonio que la planta portátil se encuentra en la Oficina Principal. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-15 20:18:00\r\nSe encuentra sin link el Mikrotik de Galicia channel desde el Sw mikrotik de Cuba, ya se le indico a Antonio\r\nFelipe Castañeda  ','2025-11-16 20:13:49','2025-Nov-15 21:01:00\r\nSe logro comunicacion con Antonio e indico que se esta comunicando con el personal tecnico, indica que por fuerte aguacero en el sector no han podido movilizarse, adicional se le indica a Antonio que la planta portátil se encuentra en la Oficina Principal. ',''),(49152,6,57,1,'Aguadas',5,40,'2025-11-15 00:00:00','21:05:00','2025-11-16','11:57:00',104,6,1,74,'2025-Nov-16 11:57:00\r\nUfinet informa: \"Se cambio ruta de la fibra, las labores finalizaron y no habrá nueva afectación de servicios.\" se procede al cierre.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-16 09:04:00\r\nUfinet informa: \"El personal realizó el cambio de ruta provisional para restablecer los servicios. Se inicia el armado de la CE y los servicios comenzarán a subir en aproximadamente 30 minutos\", Se observa nuevamente operativo, y trafico restableciéndose, a la espera del cierre. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 07:01:00\r\nUfinet informa: \"la causa del corte fue un vendaval que provocó la caída de árboles. Continuamos con los tiempos detenidos por lluvias y riesgo eléctrico. Mantenemos personal en zona en espera de mejores condiciones para iniciar reparaciones\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-15 21:59:00\r\nse esta en comunicacion con UFINET indican que están presentando una afectación masiva,  se encuentran validando el servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-15 21:09:00\r\nSe encuentra cabecera de Aguadas caida, ya se establece comunicacion con UFINET y se procede a reportar con el encargado para validar\r\nFelipe Castañeda   ','2025-11-16 18:37:45','2025-Nov-16 09:04:00\r\nUfinet informa: \"El personal realizó el cambio de ruta provisional para restablecer los servicios. Se inicia el armado de la CE y los servicios comenzarán a subir en aproximadamente 30 minutos\", Se observa nuevamente operativo, y trafico restableciéndose, a la espera del cierre. ',''),(49153,65,37,1,'PUERTO TEJADA- COLON  TEJADA-MIRANDA',5,52,'2025-11-16 00:00:00','04:00:00','2025-11-16','17:07:00',127,2,1,33,'2025-Nov-16 17:07:00\r\nDaniel informa que ya se normalizo el servicio eléctrico, se evidencia trafico estable y cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-16 07:50:00\r\nDaniel informa: \"No hay energía en la zona, Ya se prendió una planta mientras se reestablece el servicio de Energía\". Ya se encuentra nuevamente operativo, y trafico restableciéndose \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 06:50:00\r\nDaniel informa que ya se encuentra validando, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 06:30:00\r\nse evidencia el sw mktik de pto tejada por fuera, se valida desde colon sin link y desde miranda sin link, todos los puertos, esta afectado puerto tejada, Santander y caloto. Ya nos estamos comunicando con Daniel Córdoba   ','2025-11-16 22:26:27','2025-Nov-16 07:50:00\r\nDaniel informa: \"No hay energía en la zona, Ya se prendió una planta mientras se reestablece el servicio de Energía\". Ya se encuentra nuevamente operativo, y trafico restableciéndose ',''),(49154,37,20,1,'CONCORDIA',5,52,'2025-11-16 00:00:00','05:00:00','2025-11-18','11:45:00',139,3,1,74,'2025-Nov-18 11:45:00\r\nTigo envía cierre de caso INC000000232317, Daño causado por caída de árbol y el paso de un carro de alto volumen la daña,  Se corren reserva y se hace un empalme definitivo reutilizando domo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 21:50:00\r\nSe verifica desde el MK tráficos estables y cuentas logueadas, se estableció comunicacion con Tigo para el cierre de caso pero aun se esta a la espera del RFO.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 17:15:00\r\nEn el momento se evidencia operativo Concordia, sin embargo Tigo informa que posiblemente este intermitente porque están realizando pruebas.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-16 16:22:00\r\nAun no se tiene informacion relevante sobre el caso, adicional en el ultimo avance Tigo informa que se  están realizando escalamientos de manera interna con el fin de obtener avances y priorización por parte del personal técnico. aun se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 14:54:00\r\nSe estableció comunicacion con Tigo e informan que personal externo se encuentra realizando reparaciones, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 11:32:00\r\nSe contacta con el proveedor e indican que aun no tienen avances sobre el caso, han solucionado algunas zonas pero Concordia aun no, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 08:56:00\r\nProveedor de concordia, indica que estan presentando una falla masiva, los técnicos ya se estan desplazando para dar solución, numero de tk INC000000232317\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 06:30:00\r\nSe observa caído la cabecera de Concordia desde las 11:33PM. \r\nAntonio informa que Por favor generar ticket con el proveedor, los compañeros informan que desde anoche afectación de internet       ','2025-11-18 17:07:34','2025-Nov-16 21:50:00\r\nSe verifica desde el MK tráficos estables y cuentas logueadas, se estableció comunicacion con Tigo para el cierre de caso pero aun se esta a la espera del RFO.',''),(49155,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA ',5,52,'2025-11-16 00:00:00','06:38:00','2025-11-16','10:58:00',8,3,1,74,'2025-Nov-16 10:58:00\r\nMC INFOMA: \"culminan labores, se presento falla por derrumbe, para la solución se corre reserva de fibra y se arma caja de empalme. Se confirma operatividad de LEGON\". Antonio autoriza y se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2025-Nov-16 09:13:00\r\nMC INFOMA: \"el personal ubica punto de falla debido a derrumbe, para la solución se correrá reserva de fibra y se armara una caja de empalme\" a la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 08:50:00\r\nMC INFOMA: \"informa el JR en la zona que el personal aun se encuentra en desplazamiento\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 07:30:00\r\nEnlace Cartago Armenia se encuentra caído se evidencia desde el Datacom Armenia. Se reporta a Antonio que informa: \"Los dos hilos, armenia-Montenegro y Armenia-Cartago van por la misma fibra de mc y Confirmado, afectación de fibra por parte de mc\". MC nos entrega numero de TK 4067537.   ','2025-11-16 16:36:11','2025-Nov-16 09:13:00\r\nMC INFOMA: \"el personal ubica punto de falla debido a derrumbe, para la solución se correrá reserva de fibra y se armara una caja de empalme\" a la espera de mas información',''),(49156,37,37,1,'TUMACO',5,52,'2025-11-16 00:00:00','07:44:00','2025-11-16','08:49:00',10,17,1,79,'  2025-Nov-16 09:05:00\r\nTelefónica informa que: \"Se evidencia un reinicio eléctrico en el PE 1h00m21s\" servicio nuevamente operativo, se procede al cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 08:49:00\r\nTumaco nuevamente operativo por telefónica, generan el numero de tk INC000003764838, a la espera de mayor información \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 07:56:00\r\nSe observa por fuera Tumaco por Telefónica, ya se comunica a el proveedor, se encuentra operativo por azteca y por ip_tech\r\nSara Calvo Peña  ','2025-11-16 17:31:16','',''),(49157,37,13,1,'UNE',5,52,'2025-11-16 00:00:00','22:00:00','2025-11-16','11:26:00',171,16,1,71,'2025-Nov-16 11:26:00\r\nAzteca informa: \"Une en el departamento de Cundinamarca por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operación\" se procede al cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 08:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de azteca \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 08:14:00\r\nazteca informan que por corte de fibra por daño en cable de fibra óptica esta situación ya se encuentra escala con operación y mantenimiento, numero TK 01566592\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 22:00:00\r\nSe observa caído cabecera de une RH, se le informa a Jessica para realizar descartes. ','2025-11-16 16:47:49','2025-Nov-16 08:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de azteca \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 08:14:00\r\nazteca informan que por corte de fibra por daño en cable de fibra óptica esta situación ya se encuentra escala con operación y mantenimiento, numero TK 01566592\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 22:00:00\r\nSe observa caído cabecera de une RH, se le informa a Jessica para realizar descartes.',''),(49158,37,56,1,'UNION NARIÑO',5,52,'2025-11-16 00:00:00','23:00:00','2025-11-18','14:08:00',129,6,1,79,'2025-Nov-18 14:08:00\r\n“Se recupera gestión de los nodos La Unión, San Lorenzo, El Rosario, Leiva y Taminango.Causa: Corte de fibra por corto circuito. Solución:Se corren reservas se genera caja de empalmeâ€. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-16 19:55:00\r\nSe recupera gestión de los nodos La Unión, San Lorenzo, El Rosario, Leiva y Taminango debido a un Corte de fibra por corto circuito como Solución Se corren reservas se genera caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2025-Nov-16 14:51:00\r\nNuevamente se observa operativo el enlace de la Unión Nariño por Azteca, a la espera de cierra del caso por parte del proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Nov-16\r\nAzteca informa: \"observando cortocircuito en línea eléctrica, se procede a solicitar visita de empresa eléctrica para mitigación de riesgo eléctrico. Caso en parada de reloj hasta confirmación de permisos para intervención de enlace\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 09:29:00\r\nazteca informa: \"Se presenta caída de los nodos La Unión, San Lorenzo, El Rosario, Leiva y Taminango por presunta falla de energía. se escala para su validación\"\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 06:37:00\r\nSe observa caído Cabecera de la unión Nariño por parte de azteca, ya nos comunicamos con el proveedor.se conmutan tráficos.\r\nSara Calvo Peña    ','2025-11-18 19:57:55','2025-Nov-16 19:55:00\r\nSe recupera gestión de los nodos La Unión, San Lorenzo, El Rosario, Leiva y Taminango debido a un Corte de fibra por corto circuito como Solución Se corren reservas se genera caja de empalme.',''),(49159,37,50,4,'CABECERA_CHIAPQUE',5,53,'2025-11-16 00:00:00','06:37:00','2025-11-16','10:03:00',187,16,1,71,'2025-Nov-16 10:03:00\r\nGerman informa: \"se reinicia el juniper y el servicio se restablece\" nuevamente operativo, se cierra caso\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-16 06:37:00\r\nSe observa caido cabecera de chipache RH, se le informa a jessica para realizar descartes.\r\nYuly Rendon ','2025-11-16 15:32:14','2025-Nov-16 06:37:00\r\nSe observa caido cabecera de chipache RH, se le informa a jessica para realizar descartes.\r\nYuly Rendon',''),(49160,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,15,'2025-11-16 00:00:00','17:13:00','2025-11-17','07:54:00',7,3,1,74,'2025-Nov-17 07:54:00\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el servicio se encuentra operativo, por parte del NOC de legón el ing Ariel Cárdenas confirma operatividad, la falla se dio por caída de árbol que tumba 2 postes y causa atenuación en la fibra, para la solución se libera la fibra de los postes caídos. Se procede con el cierre del TK.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-16 20:57:00\r\nSe estableció comunicacion con MC indicaron que el personal aun continua en desplazamiento y no cuentan información adicional.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 19:34:00\r\nLlega avance d MC indicando personal se encuentra en desplazamiento vía llanitos tener presente que actualmente se cuenta con fuertes lluvias.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 18:13:00\r\nSe reporto a MC los siguientes puntos Punto A Cr 9 11.52 Chinchiná - Punto B HUB Belén Cra 25 .55b 35 Manizales, Generaron numero de caso #4067549 e indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 17:13:00\r\nSe encuentra caido enlace del Datacom Chinchiná-Manizales, se valida desde el datacom de Chinchiná y se encuentran puertos sin link, ya se le informa a Antonio y se procede a reportar al proveedor.    ','2025-11-17 15:24:25','2025-Nov-16 20:57:00\r\nSe estableció comunicacion con MC indicaron que el personal aun continua en desplazamiento y no cuentan información adicional.',''),(49161,52,20,1,'OLT San José',5,15,'2025-11-16 00:00:00','18:56:00','2025-11-17','13:12:00',8,3,1,74,'2025-Nov-17 13:12:00\r\n\r\nTodos los pones operativos, informan corte de fibra, se procede con el cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 07:05:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta ruptura de fibra propia, estamos extendiendo tramo de fibra para armar cajas de empalme.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-16 21:16:00\r\nAntonio indico que por motivos de clima no se puede verificar ahora, queda pendiente la validación para el día de mañana17/11/2025.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 18:57:00\r\nSe encuentran caídos los pones 6,8,9,10,12,13 de la OLT San José (172.20.45.50) - Armenia, ya se le informo a Antonio y se queda a la espera de validaciones por parte del personal.   ','2025-11-17 18:55:15','2025-Nov-17 07:05:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta ruptura de fibra propia, estamos extendiendo tramo de fibra para armar cajas de empalme.',''),(49162,37,20,1,'QUINCHIA',5,49,'2025-11-17 00:00:00','06:43:00','2025-11-17','12:53:00',132,3,1,74,'2025-Nov-17 12:53:00\r\n\r\nQuinchia operativo, informan de corte de fibra, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 08:51:00\r\n\r\nAntonio indica que se presenta corte de fibra en la via en predio de árboles, ya van a recojer las cosas para ir al punto.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 06:43:00\r\n\r\nSe reporta caida de MTK Quinchia, sin link desde MTK Riosucio puerto sfp+3, hora caida 06:43, se reporta con Antonio e indica que procede a validar.  ','2025-11-17 18:47:47','2025-Nov-17 08:51:00\r\n\r\nAntonio indica que se presenta corte de fibra en la via en predio de árboles, ya van a recojer las cosas para ir al punto.',''),(49163,37,37,1,'OROCUE',5,49,'2025-11-17 00:00:00','07:54:00','2025-11-17','10:15:00',166,16,1,74,'2025-Nov-17 11:11:00\r\nServicio con normalidad.\r\n\r\n2025-Nov-17 10:15:00\r\nJessica informa que es falla de energía en todo el pueblo y va a consultar hasta que horas este problema, a la espera de mas información.  \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 09:14:00\r\n\r\nAzteca informa que se realizaron validaciones del servicio donde, al revisar las gráficas, se evidencia que la afectación se debe a una novedad de energía en la zona. Esta afectación no impacta la red de Azteca, ya que nuestro nodo está operando mediante las baterías instaladas. NUmero de caso 01566768.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 07:54:00\r\n\r\nse reporta caida de MTK Orocue, se reporta con Jessica pero no se recibe respuesta, se procede reportando a Azteca.   ','2025-11-17 22:39:18','2025-Nov-17 10:15:00\r\nJessica informa que es falla de energía en todo el pueblo y va a consultar hasta que horas este problema, a la espera de mas información.  ',''),(49164,4,20,1,'TUMACO TELEFONICA',5,49,'2025-11-17 00:00:00','11:20:00','2025-11-18','22:54:00',10,17,1,41,'2025-Nov-18 22:54:00\r\ntigo manda cierre de caso indicando que la falla masiva ya fue solventada.\r\n\r\n\r\n2025-Nov-18 17:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por Telefonica, MKTs operativos, a la espera de mayor informacion por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 14:07:00\r\nTelefónica informa: El servicio continua  afectado por la falla masiva, el personal esta en zona para la solución del servicio en la brevedad, de igual forma se solicita evidencia fotográfica de la falla indican que se solicitara a el ingeniero a cargo.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 07:24:00\r\nSe recibe correo por parte de Telefónica informando: \"Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en la identificación y resolución del incidente, se realizarán las labores necesarias para normalizar el servicio a la mayor brevedad posible\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 20:10:00\r\nSe recibe correo por parte de Telefónica informando aun contamos con personal realizando validaciones debido a que la zona aun se encuentra con falla masiva, estaremos brindando avances al contar con mas información sobre esta afectación en la localidad\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 17:03:00\r\nTelefónica confirma falla masiva por posible corte de Fibra, informan que se va a llevar sobre el mismo numero de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 16:33:00\r\nDe nuevo se observa por fuera Tumaco por Telefónica el trafico conmuta por Azteca, ya se comunica de nuevo a Telefónica para información del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 13:30:00\r\n\r\nTelefonica informa que el servicio se encuentra relacionado con falla masiva en zona; se ha dado escalamiento a personal de terreno. Lamentablemente no se cuenta con TES por el momento sin embargo estaremos notificando los avances por este medio y/o notificando pruebas de operatividad.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 13:05:00\r\n\r\nTelefonica nos informa por correo que ven el servicio operativo, pero se le adjuntan pruebas de que está intermitente y en este momento está caido, a la espera de respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 11:20:00\r\n\r\nSe reporta caida de Tumaco solo por telefonica, el proveedor indica el numero de caso INC000003765563 e informan que Si se evidencia falla masiva en la zona, que afecta el servicio . El cliente reporta caída del servicio de internet dedicado. Se realiza validación sobre el servicio sin acceso al PE. Se escala con el área encargada.         ','2025-11-19 12:07:50','2025-Nov-18 17:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por Telefonica, MKTs operativos, a la espera de mayor informacion por parte del proveedor. ',''),(49165,65,20,1,'Cabecera Concordia',5,51,'2025-11-17 00:00:00','14:56:00','2025-11-18','11:58:00',139,3,1,74,'2025-Nov-18 11:58:00\r\nLlega avance de cierre por parte de Tigo indicando causa y solución: daño causado por caída de árbol y el paso de un carro de alto volumen la daña como solución se corren reserva y se hace un empalme definitivo reutilizando domo, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-18 08:56:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 08:37, tráfico estable, a la espera de más información por parte de Tigo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 06:57:00\r\nSe llama a Tigo para consultar avances, informan:  \"personal de infraestructura se encuentra en desplazamiento para atender la incidencia y validar, como primera medida, la apertura de fibra óptica en el enlace DWDM CONCORDIA – BOLOMBOLO.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 20:16:00\r\nSe consulta avances con Nivel dos quien informa que la actividad si fue aplazada para el día de mañana a primera hora, sin embargo se realiza escalamiento a gerencia de Tigo para que nos indiquen el por qué se aplazó está actividad\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:31:00\r\nSe comunica a Edatel quienes informa que el caso será revisado el día de mañana, no se tenia  mas información, se llamo a Nivel dos para consultar el motivo y la única información brindada es que van a consultar y nos enviaran esta información al correo \r\nSe va a comunicar a otro nivel para mayor información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 15:50:00\r\nSe recibe llamada del proveedor informando: ya están realizando labores correctivas para solucionar la falla lo antes posible\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 15:17:00\r\nSe comunica a Edatel quienes informa que el servicio se encuentra afectado por una falla masiva, informan además que el servicio es un poco inestable en temporadas de lluvia, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 14:58:00\r\nse encuentra por fuera La Cabecera de Concordia, ya se informo a Jose para descartes       ','2025-11-18 17:12:31','2025-Nov-18 08:56:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 08:37, tráfico estable, a la espera de más información por parte de Tigo.',''),(49166,65,55,1,'MKTIK POBLADO CAMPESTRE',5,51,'2025-11-17 00:00:00','14:30:00','2025-11-18','11:17:00',67,2,1,33,'2025-Nov-18 11:17:00\r\nFony indico que el daño se encontró en la fibra de MC, en un Domo estaba abierto el hilo por lagartija que ingreso, se procede con el cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-18 11:17:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Mk el Poblado Campestre trafico ok y cuentas logueadas, a la espera de información por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-18 07:12:00\r\nMC informa: \"sobre el caso de Punto A Juanchito Punto B Poblado Campestre si puede validar el tramos que les corresponde. ya que el personal no puede seguir desplazamiento ya que tenemos una falla masiva y el personal se tiene que dirigir hacia alla\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 07:14:00\r\nMC informa: \"el personal técnico se encuentra en desplazamiento\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 20:58:00\r\nMC informa: el personal técnico evidencia que la afectación se encuentra en el tramo de LEGON. Sin embargo, se solicita gestionar los permisos para Poblado Campestre con el fin de realizar las mediciones desde ese punto. El acompañamiento de Daniel Córdoba nos informa que podrán atendernos el día de mañana, 18/11/2025, a las 07:00 a.m.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 19:59:00\r\nMC informa: personal llega a punto de afectación, se encuentran realizando inspección visual en el tramo para identificar el fallo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:34:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal ingresa labores de medidas y evidencian afectación a 7808 mts, personal procede a verificar.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 17:11:00\r\nMC informa: tras la validacion con el JR quein indica que la cuadrilla inicia desplazamiento desde las 17:00 a Juanchito.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 16:48:00\r\nMC genera caso 4067576 e informa que necesitan acompañamiento en sede Se le informa a Daniel,\r\nMC informa que el JR va a validar directamente con el acompañamiento y solicitan contacto en Sede, se le comparte el numero de Daniel Córdoba, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 14:51:00\r\n Daniel pide reportar tramo de FO \r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Poblado Campestre\r\nYa se reporta a MC\r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-17 14:40\r\nSe encuentra por fuera POBLADO CAMPESTRE sin link desde SW MKTIK Juanchito, ya se informó a Daniel Cordoba para descartes           ','2025-11-18 17:06:17','2025-Nov-18 11:17:00\r\nFony indico que el daño se encontró en la fibra de MC, en un Domo estaba abierto el hilo por lagartija que ingreso, se procede con el cierre de caso.',''),(49167,37,56,1,'ISTMINA-CHOCO',5,55,'2025-11-17 00:00:00','16:28:00','2025-11-18','15:42:00',150,3,1,74,' 2025-Nov-18 15:42:00\r\nIstmina se observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n2025-Nov-18 12:28:00\r\npersonal se encuentra en labores de reparación para recuperar el servicio, continuaremos informando.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 11:39:00\r\nAzteca envia el siguiente avance personal llega al Nodo de Itsmina y realiza medidas, se encuentra afectacion de fibra, personal se desplaza al sitio de la afectación para proceder con la reparacion, continuaremos informando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 07:06:00\r\nSe llama azteca para solicitar avances e informan: \"estamos a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 21:04:00\r\nAzteca informa: En relación con los avances del caso mencionado, el área de Operación y Mantenimiento informa que actualmente estamos a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona. Tan pronto recibamos la programación correspondiente, procederemos con su remisión. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar y agradecemos su comprensión.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 19:32:00\r\nAzteca informa: la falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:22:00\r\nHay caída del hilo a los 1.476 mts se esta consultando si es hilo propio o pertenece a Azteca \r\n \r\nSe envían evidencias a Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 17:23:00\r\nAntonio informa: \"Ahora va a a ser un poco difícil porque esta lloviendo y no solo somos nosotros los de la falla, Los que tenemos azteca estamos presentando la falla\". Azteca informa que necesita esa información para poder validar.\r\na la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 17:04:00\r\nazteca genera caso 01566831 e informa: \"se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm)\". Se le solicita a Antonio ayuda con los descartes en zona e información adicional para como:\r\n \r\nDirección\r\nPersona de Contacto\r\nNúmero de Contacto\r\nHorario de Atención\r\nRequiere permisos de Ingreso\r\nObservaciones adicionales\r\n \r\nA la espera de obtener la información por parte de Antonio.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Nov-17 16:32:00\r\nSe observa por fuera el mikrotik istmina choco ya se esta validando con jose a a la espera de mayor informacion \r\nJaider Vargas          ','2025-11-18 21:09:37','2025-Nov-18 12:28:00\r\npersonal se encuentra en labores de reparación para recuperar el servicio, continuaremos informando.\r\n',''),(49168,65,55,1,'Sw Optico de Tuluá - SW_Bugalagrande',5,7,'2025-11-17 00:00:00','17:10:00','2025-11-17','17:58:00',43,5,1,50,' 2025-NOV-17 19:38:00\r\nMC envía cierre de caso e indican\r\nCausa: Apertura de hilo en CE a 3km de Tuluá \r\nSolución: Se realiza fusión\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-17 17:58:00\r\nde nuevo operativo Andrés indica MC esta laborando y al parecer intervino una caja de empalme y están volviendo a fusionar, Se validan las zonas y todas se encuentran salido por Tulua, a la espera de mas información por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-NOV-17 17:33:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el enlace Sw Optico de Tuluá hacia SW_Bugalagrande, se observa puerto sin link, ya se le informa a Andrés e indica reportar a MC los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Tuluá  31 # 21 - 13\r\nPunto B: Bugalagrande Carrera 5 #6 -12 \r\n\r\n\r\n2025-NOV-17 15:39:00\r\nSe observa caída momentánea del enlace Sw Optico de Tuluá hacia SW_Bugalagrande \r\nSe observa uptime en el puerto \r\nPero no se observa uptime en el Sw_Bugalagrande\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente    ','2025-11-18 01:36:33','2025-NOV-17 19:38:00\r\nMC envía cierre de caso e indican\r\nCausa: Apertura de hilo en CE a 3km de Tuluá \r\nSolución: Se realiza fusión',''),(49169,6,37,1,'R-Ppal-Pasto',5,51,'2025-11-17 00:00:00','17:58:00','2025-11-17','20:02:00',41,17,1,79,'2025-Nov-24 07:43\r\nMiguel informa que la falla que se presentaba con la conexión de respaldo ya fue solucionada el día viernes en el momento los equipos ya fueron pasados por el respaldo.\r\nSe procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Nov-21 11:58:00\r\nMiguel informa que el hoy ira un electricista para evaluar que se necesita para realizar unas nuevas conexiones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 14:38:00\r\nPor el momento la cabecera se encuentra por energía directa Miguel indica que en el transcurso de la semana estarían revisando las conexiones por respaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-17 20:02:00\r\nDe nuevo operativos los equipos, informan que se dejo por energía de otro lugar ya que actualmente el circuito eléctrico tiene una falla que será revisada el día de mañana\r\n \r\nenlaces operativos y tráficos recuperándose\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 19:29:00\r\nSe observa los equipos intermitentes con caídas contaste Adrián informa que al parecer hay un corto en el circuito\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:53:00\r\nEn este momento los equipos ya se encendieron, están iniciando \r\nSe dispararon break de energía, se pasó los equipos a otro circuito eléctrico\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:46:00\r\nAdrian Ibarra informa: La cabecera se encuentra sin energía, se está revisando conexiones eléctric\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:25:00\r\nInforman que ya se envía Personal para revisar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:06:00\r\nSe observa por fuera el Router Ppal Pasto, ya se informa a Adrian Ibarra para descartes         ','2025-11-24 13:05:22','2025-Nov-18 11:58:00\r\nMiguel informa que el hoy ira un electricista para evaluar que se necesita para realizar unas nuevas conexiones.',''),(49170,65,20,1,'Colon-Puerto Tejada',5,46,'2025-11-17 00:00:00','23:59:00','2025-11-18','13:34:00',127,2,1,33,' 2025-Nov-18 15:33:00\r\nLlega RFO por parte de MC indicando corte de fibra por vandalismo como solución se corrió reserva y se instalo dos cajas de empalme, se procede cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-18 13:34:00\r\nMC informa \"informamos que siendo las 13:30 el personal técnico informa que estamos a la espera de acompañamiento\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 09:37:00\r\nMC informa \"El jefe zonal indica que el personal está trabajando sobre segunda caja de empalme.\"\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 08:11:00\r\nMC informa \"el jefe zonal indica que el personal está trabajando sobre primera caja de empalme\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 06:42:00\r\nMC informa \"nuestro personal realizo toma de medidas desde el nodo Pance donde se detecta evento a los 13.519 metros hacia puerto tejada, personal llega a punto de falla y evidencia corte total de fibra por vandalismo.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-18 06:28:00\r\nMC genera el caso 4067618, indican que le notifican al jefe zonal Edisson Muñoz, quien procede a validar.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 06:23:00\r\nSe observa caído el enlace Colon-Puerto Tejada, puertos sin link desde el Sw FS Colon, tráfico conmuta por Miranda-Puerto Tejada. Hora de caída: 23:59, ya se informa a MC y a Fony\r\nJorge Madiel López        ','2025-11-18 20:50:45','2025-Nov-18 15:33:00\r\nLlega RFO por parte de MC indicando corte de fibra por vandalismo como solución se corrió reserva y se instalo dos cajas de empalme, se procede cierre de caso.',''),(49172,49,50,1,'BUENAVENTURATIC-QUIBDOTIC',5,52,'2025-11-18 00:00:00','07:47:00','2025-11-18','12:33:00',52,6,1,67,'2025-Nov-18 12:33:00\r\nNuevamente operativo, Wilmar informa era a nivel mundial el daño, ya lo solucionaron. se procede a dar cierre\r\n\r\n2025-Nov-18 07:47:00\r\nSe observa se observa error en el sigma de buenaventuratic, quibdotic, se le informa  a Wilmar e indica que es caído cloudflare ','2025-11-18 18:16:57','2025-Nov-18 07:47:00\r\nSe observa se observa error en el sigma de buenaventuratic, quibdotic, se le informa  a Wilmar e indica que es caído cloudflare',''),(49173,6,56,1,'TUMACO',5,52,'2025-11-18 00:00:00','11:00:00','2025-11-18','17:28:00',10,17,1,79,' 2025-Nov-18 20:43:00\r\nSobre la cabecera de de Tumaco se le solicita cierre de caso a IPTech y Azteca y envia lo siguiente: Se presentó un corte en la fibra troncal por un cortocircuito. Se ejecutaron medidas correctivas: corrida de reservas, fusión de hilos e instalación/adecuación de dos cajas de empalme para restablecer la continuidad óptica.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nTV Queda nuevamente por Telefonica\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 17:28:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por los tres proveedores Telefónica, Azteca y IPTech, se estaría a la espera de mayor información por parte de los proveedores.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 17:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por Telefonica, MKTs operativos, a la espera de mayor informacion por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 15:27:00\r\nAzteca envía avance informando lo siguiente: se informa que sobre las 14:05 nuestro personal continúa en desplazamiento, estimando que en 1 hora se hará presencia en el punto de falla, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 12:19:00\r\nAzteca envía avance informando lo siguiente: Se informa que se desplazará la móvil Ricaurte para la atención de la novedad; sin embargo, se está intentando contactar a la móvil Tumaco, la cual actualmente no cuenta con señal telefónica. Al parecer, también se presenta apertura de IRUs en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 11:39:00\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: Motivo: Se presenta caída del nodo Llorente y su dependiente Tumaco en el departamento de Nariño por posible falla de energía. Se escala para su validación. HI: 2025-11-18 10:37 Ultimo avance: se desplazara a móvil Ricaurte, sin embargo se esta tratando de contactar a la móvil Tumaco, el personal no cuenta con señal telefónica.. Se escala con el Noc para su respectivos avances y Monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 11:39:00\r\nSe reporta afectación con el proveedor Ip Technologies e informan que en el momento presentan una falla masiva el personal se encuentra realizando la respectiva solución. Se genera el numero de Ticket GI-47997 a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 11:30:00\r\nMiguel informa: \"Energía si hay con normalidad, Debe ser problema de los 3 proveedores por qué hasta ala señal esta mal de los teléfonos. \", se solicita revisar el estado de los equipos, y se procede a reportar con IPTECH Y AZTECA\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 11:00:00\r\nSe observa caído el Router principal de Tumaco se informa a Miguel para validaciones.         ','2025-11-19 02:42:17','2025-Nov-18 20:43:00\r\nSobre la cabecera de de Tumaco se le solicita cierre de caso a IPTech y Azteca y envia lo siguiente: Se presentó un corte en la fibra troncal por un cortocircuito. Se ejecutaron medidas correctivas: corrida de reservas, fusión de hilos e instalación/adecuación de dos cajas de empalme para restablecer la continuidad óptica.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nTV Queda nuevamente por Telefonica',''),(49174,6,50,1,'ROUTER_PRINCIPAL_TUMACO',5,53,'2025-11-18 00:00:00','11:00:00','2025-11-18','11:00:00',10,6,1,79,' 2025-Nov-18 11:00:00\r\nSe observa caido el router principal de Tumaco se informa a Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-18 16:57:49','2025-Nov-18 11:00:00\r\nSe observa caido el router principal de Tumaco se informa a Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49175,46,37,1,'La palma (Manizales)',5,52,'2025-11-18 00:00:00','10:48:34','2025-11-18','15:57:00',7,3,1,45,'2025-Nov-18 18:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo alarma de energía y MKT de La palma ,se procede con el cierre del caso interno\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Nov-18 12:32:00\r\nAriel Cardenas informa que no hay energía \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 10:48:34\r\nse observa alarma de energía la palma Manizales, sin link desde el mktik la palma, se le informa a Oswaldo a la espera de respuesta  ','2025-11-18 23:48:03','2025-Nov-18 12:32:00\r\nAriel Cardenas informa que no hay energía ',''),(49176,37,56,1,'Belen de Umbría',5,46,'2025-11-18 00:00:00','12:32:00','2025-11-18','20:33:00',2,6,1,53,'2025-Nov-18 20:33:00\r\nSobre la Cabecera de de Belen de Umbria Azteca envia cierre de caso he informa: La falla (TK 2846259) se debió a saturación troncal que causó intermitencias y pérdida de paquetes en el Centro, Sur y Occidente del país. El problema quedó resuelto tras restablecer varios enlaces afectados (Manizales, Neiva–Bogotá, rutas de protección Neiva–Popayán/Pasto/Mocoa/Hobo/Rivera). El servicio se estabilizó el 18-11-2025 a las 17:25.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 18:40:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Azteca hasta el momento se encuentra estable, aun no se tiene avances del proveedor, ya se llamo y se les envio correo, aun sin respuesta, se estaria a la espera de que confirme si ya no presetan falla masiva\r\nCabe aclarar no hay perdidas hasta el momento.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 13:11:00\r\nSe presento caida momentanea en el MKTIK BELEN DE UMBRIA, Oscar solcita generar caso con azteca.\r\nAzteca genera caso para Belen de Umbria Ticket: 01567169, e informa::\"Falla de energía en la ciudad de Manizales. Intermitencia en el enlace Medellín – Yarumal, lo que contribuye al incremento de tráfico y degradación del servicio en la región. El incidente ha sido escalado al equipo CORE para su validación y seguimiento\".\r\nJorge Madiel López  ','2025-11-19 02:10:53','2025-Nov-18 18:40:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Azteca hasta el momento se encuentra estable, aun no se tiene avances del proveedor, ya se llamo y se les envio correo, aun sin respuesta, se estaria a la espera de que confirme si ya no presetan falla masiva\r\nCabe aclarar no hay perdidas hasta el momento.',''),(49177,70,56,1,'SEDES AZTECA ',5,52,'2025-11-18 00:00:00','12:32:00','2025-11-18','20:25:00',152,6,1,53,'2025-Nov-18 20:25:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Azteca envia cierre de caso he informa: Se presentó afectación en los tramos Medellín-Yarumal y enlace Manizales-Medellín, desde nuestra área de Core se realiza calibración de enlace Medellín-Yarumal normalizando la saturación.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-18 13:15:00\r\nSe presenta perdidas de ping, con VITERBO, SANTUARIO, PUEBLO RICO, APIA, se genera caso con azteca Ticket: 01567220 e informan Falla de energía en la ciudad de Manizales. Intermitencia en el enlace Medellín – Yarumal, lo que contribuye al incremento de tráfico y degradación del servicio en la región ','2025-11-19 02:03:23','2025-Nov-18 13:15:00\r\nSe presenta perdidas de ping, con VITERBO, SANTUARIO, PUEBLO RICO, APIA, se genera caso con azteca Ticket: 01567220 e informan Falla de energía en la ciudad de Manizales. Intermitencia en el enlace Medellín – Yarumal, lo que contribuye al incremento de tráfico y degradación del servicio en la región',''),(49178,37,37,1,'MK_LA_PALMA',5,53,'2025-11-18 00:00:00','14:22:00','2025-11-18','15:57:00',180,3,1,6,' 2025-Nov-18 18:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo alarma de energía y MKT de La palma ,se procede con el cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-18 14:22:00\r\nse observa caído el Mk de LA PALMA se evidencia sin link desde el Sw Belen, Ariel informa que es afectación por energía.\r\nYuly Rendon ','2025-11-18 23:43:45','2025-Nov-18 14:22:00\r\nse observa caído el Mk de LA PALMA se evidencia sin link desde el Sw Belen, Ariel informa que es afectación por energía.\r\nYuly Rendon',''),(49179,56,57,1,'PIXELACION_CANALES_GIRON',5,53,'2025-11-18 00:00:00','16:36:00','2025-11-22','06:22:00',195,17,1,7,'2025-Nov-22 06:22:00\r\nEn monitoreo, Kevin autoriza cierre de caso.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-21 15:55:00\r\nYined informa lo siguiente: se han pasado algunos canales que los transporta por Ufinet, hasta el momento han funcionado bien, la próxima semana se pasan los demás, por el momento van a quedar por el servidor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 17:16:00\r\nSobre la pixelacion en Giron, Kevin informa: Ya se realizaron pruebas allí en Girón , pasando unos canales por la red de Ufinet y en el momento no se ha presentado pixelacion, porfa avanzar el caso y le informan a ufinet para que nos dejen el caso en monitoreo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 09:43:00\r\nya se pasaron todos los canales en la TDT por respaldo (servidor local), personal técnico confirma señal ok, para las pruebas con UFINET, se va a coordinar con personal técnico en Girón.\r\n \r\nNota: Se debe informar a los clientes que deben resintonizar los Televisores para que suban todos los canales, ya que se agregaron canales nuevos\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-20 07:13:00\r\nUfinet informa que se ha realizado un ajuste, ya se procede a consultar con Miguel si aún se encuentra con pixelación los canales.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-19 17:21:00\r\nSobre la pixelacion en Giron, Yined informa: Se hicieron pruebas directamente del equipo de UFINET, conectando un PC y reproduciendo los canales en el VLC se evidecia la pixelación, tambien se probó conectando directamente el modulador TDT y de igual manera se evidencia la pixelación\r\nEstuve en contacto con el ingeniero Angel S. Angulo Gamboa a través de whatsapp, le envie las evidencias, pero indica que no ven ningún problema de parte de ellos\r\nles solicité evidencias del estado de los puertos tanto en Pasto como en Girón, se está a la espera que las envien, adicional, quedó en hacer una prueba capa 3 para descartar problemas internos en la red de UFINET.\r\nse sigue trabajando para pasar los canales TDT por el servidor local\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 15:58:00\r\nYined informa que por el momento se pasaron los canales análogos por el servidor local y ya se esta revisando la TDT. Adicional se va a conectar un PC al puerto que Ufinet habilito para realizar pruebas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 13:52:00\r\nSe solicita a Ufinet que habilite un  puerto con la misma Vlan del puerto 1 de fibra para realizar pruebas. Ufinet habilita el puerto GE1/0/18. Pendiente mas información.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 08:19:00\r\nUfinet responde diciendo:\r\n1. ¿El cambio solicitado será permanente o temporal (solo para pruebas)?\r\n2. En caso de ser temporal, deberá realizarse en puertos de fibra, ya que únicamente se encuentra disponible el puerto NNI 2. \r\n3. Para continuar con la configuración de capa 3, necesitamos que nos confirmen la IP, máscara y la VLAN correspondiente\r\nyined responde \r\n1. Es  temporal, solo es para probar si directamente al equipo de ellos tambien se observa la pixelaciòn\r\n2. Necesitamos que sea UTP, voy a confirmar si allá tienen SFP RJ45\r\n3. Eso es un enlace de datos, no hay direccionamiento y la VLAN, que pongan la misma VLAN MPLS del puerto donde nos entregan el servicio, pero en ese puerto de pruebas la VLAN la deben poner en  acceso\r\n \r\na la espera de mas información por parte de Ufinet.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-19 07:08:00\r\nSe llamo a UFINET para solicitar un puerto UTP adicional con la VLAN en acceso, para nosotros poder hacer pruebas. ellos informan que debemos estar a la espera de la respuesta a la solicitud por parte de los ingenieros, a la espera que llegue el correo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-19 06:59:00\r\nYined informa que Ayer se hicieron pruebas directamente de la salida RF Test de los moduladores análogos y ahí se evidenció la pixelacion, además se pasó el Mktik a SwOs para descartar problemas con el bridge, por eso se descarta problemas del lado nuestro y se está a la espera de hacer pruebas directamente del equipo de UFINET, que ya se está haciendo la solicitud para que nos habiliten un puerto.\r\nTambién se está a la espera que Miguel vaya a la cabecera de Pasto Telco para hacer pruebas allá directamente.\r\nAdemás se pasaron la mitad de los canales analógicos por el servidor de Girón, hoy se continuará con el cambio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-19 06:36:00\r\nSe consulta avances con Ufinet, indican que van a notificar al ingeniero Juan Pablo que aún continuamos con la pixelación en Giron para realicen validaciones en capa 3, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Nov-19 06:14:00\r\nMiguel informa que el problema aun persiste, ya se consultan avances con ufinet. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 20:15:00\r\nSobre las pixelacion de TV en Giron Ufinet miguelhace el envio de varios videos los cuales se le envia a Ufinet para su respetiva validacion lo cual ellos informa: El enlace por parte de UFINET es de capa 2 (L2), el cual, como se ha indicado en correos anteriores, se encuentra debidamente configurado y con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos. En caso de considerarlo necesario, se pueden realizar pruebas de capa 3 para ampliar la validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-18 17:52:00\r\nSobre las pixelacion de TV en Giron Ufinet informa: Hemos realizado el primer análisis del servicio reportado, y hemos confirmado que se encuentra operativo a nivel de transporte, con aprendizaje de MAC en ambos sentidos. Adicional se realizan pruebas de ping completando la misma con éxito y sin perdidas, se observa el BW debidamente configurado.\r\nSe procede a confirmar con Miguel como se observa la TV en el momento.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 16:36:00\r\nSe pasa reporte con Ufinet por pixelación en los canales en Girón, Ufinet genera el número de ticket TIK-734779-W1J7. \r\nYuly Rendon                ','2025-11-22 12:05:10','2025-Nov-20 15:55:00\r\nYined informa lo siguiente: se han pasado algunos canales que los transporta por Ufinet, hasta el momento han funcionado bien, la próxima semana se pasan los demás, por el momento van a quedar por el servidor.\r\nYuly Rendon',''),(49180,74,64,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,50,'2025-11-21 00:00:00','08:00:00','2025-11-24','07:36:00',5,3,1,45,'2025-Nov-24 07:36:00\r\nCirion envía correo de cierre de caso, informando que se realizo efectivamente el mantenimiento, durante el mismo no se evidenciaron afectaciones en el servicio. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n \r\n2025-Nov-24 06:52:00\r\nSe contacta a Cirion para validar si el manteniendo se llevo a cabo en el cual informan que si, pero el caso aun no ha sido cerrado, indican comunicarse a las 08:00:00 para validar si se tiene alguna información del mismo. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-18 14:45:00\r\nEstimado cliente, le informamos que se ha programado una actividad de mantenimiento para revisar alarmas de degradación en los enlaces La Virginia – Yumbo LH1-LH2 y La Virginia – Ancón Sur, en Colombia. Esta intervención, necesaria para prevenir posibles fallas y garantizar la estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios, tendrá una duración estimada de 8 horas. El mantenimiento se realizará el 21/11/2025 desde las 13:00 hasta las 21:00 (hora GMT), lo que corresponde a las 08:00 hasta las 16:00, número de caso CHG0081028.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-11-24 13:38:41','2025-Nov-21 06:52:00\r\nSe contacta a Cirion para validar si el manteniendo se llevo a cabo en el cual informan que si, pero el caso aun no ha sido cerrado, indican comunicarse a las 08:00:00 para validar si se tiene alguna información del mismo. ',''),(49181,74,64,4,'PASTO',5,54,'2025-11-19 00:00:00','07:00:00','2025-11-19','07:31:00',41,6,1,79,'2025-Nov-19 07:31:00 \r\nSergio indica los siguiente: \r\nSe realiza cambio con éxito, se observan todas las Vlans con tráfico, quedamos pendientes a comentarios  \r\nYuly Rendon\r\n\r\n18-Nov-2025 17:38:00\r\nSofia envía un correo indicado que,El dia de mañana 19/11 a las 07:00 se realizará cambio de conexiones de los OLT ZTE y HUAWEI del Mktik Pasto Norte 1 al SW Mktik de Pasto\r\nElian Bueno  ','2025-11-19 20:48:58','18-Nov-2025 17:38:00\r\nSofia envía un correo indicado que,El dia de mañana 19/11 a las 07:00 se realizará cambio de conexiones de los OLT ZTE y HUAWEI del Mktik Pasto Norte 1 al SW Mktik de Pasto\r\nElian Bueno ',''),(49183,37,37,1,'UNE',5,52,'2025-11-18 00:00:00','21:40:00','2025-11-26','22:26:00',171,16,1,71,' 2025-Nov-19 06:20:00\r\nAzteca genera Ticket: 01568040 e informan: \" Equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías, Se observan servicios y equipos operativos sobre las 18/11/2025 09:57 PM\", Se procede al cierre. \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-18 21:40:00\r\nSe evidencio por fuera la Cabecera de UNE, se le reporta a German Cardona he indica que se presentó una fluctuación de energía y se apaga el nodo de Azteca, solicita generar caso con el proveedor, ya que ha sucedido en varias ocasiones se procedió a enviar correo, se esta a la espera de que se genere el numero de caso.\r\nHasta el momento la Cabecera se encuentra operativa.\r\nSara Calvo Peña ','2025-11-19 11:44:58','2025-Nov-19 06:20:00\r\nAzteca genera Ticket: 01568040 e informan: \" Equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías, Se observan servicios y equipos operativos sobre las 18/11/2025 09:57 PM\", Se procede al cierre. \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-18 21:40:00\r\nSe evidencio por fuera la Cabecera de UNE, se le reporta a German Cardona he indica que se presentó una fluctuación de energía y se apaga el nodo de Azteca, solicita generar caso con el proveedor, ya que ha sucedido en varias ocasiones se procedió a enviar correo, se esta a la espera de que se genere el numero de caso.\r\nHasta el momento la Cabecera se encuentra operativa.\r\nSara Calvo Peña',''),(49182,32,97,1,'MULTIPLES_EN_LA_PAILA',5,50,'2025-11-18 00:00:00','17:31:00','2025-11-28','10:48:00',58,5,1,50,'2025-Nov-28 10:48:00\r\nAndres nos envia correo  para el desmonte   \r\npor favor proceder con el desmonte de los equipos\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-24 13:50:00 \r\n\r\nSe recuerda a los jefe técnico para que envíe correo pero no hay respuesta \r\na la espera de el correo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-21 14:13:00\r\nAndres Nos autoriza a bajar los equipos de monitoreo e informa \"Estoy pendiente por enviar correo, pero pueden desmontarlos\". Se procede a bajarlos del monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 17:31:00\r\nSe evidencia múltiples master por fuera Andres Cristancho informa: En la Paila se procede con el apagado de la red análoga y de EOC por tal motivo los master se verán caídos\r\nel día de mañana envío el comunicado por correo electrónico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n      ','2025-11-28 16:17:47',' 2025-Nov-24 13:50:00 \r\n\r\nSe recuerda a los jefe técnico para que envíe correo pero no hay respuesta \r\na la espera de el correo ',''),(49184,60,50,1,'ISTMINA BLOQUEADO',5,52,'2025-11-19 00:00:00','04:00:00','2025-11-19','06:55:00',150,6,1,53,'2025-Nov-19 06:55:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 06:46, Oscar informa que realizaron reinicio del modulador.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-19 06:20:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 de Istmina (172.20.62.3) desde las 03:38, con link pero si respuesta local, se le informa a Oscar, Oscar indica que ya reporta. ','2025-11-19 12:29:19','2025-Nov-19 06:20:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 de Istmina (172.20.62.3) desde las 03:38, con link pero si respuesta local, se le informa a Oscar, Oscar indica que ya reporta.',''),(49185,26,50,1,'Cabecera YOPAL',5,52,'2025-11-19 00:00:00','08:22:00','2025-11-19','13:04:00',192,17,1,72,'2025-Nov-19 13:09:00\r\nroyer informa: \"estoy haciendo descartes de primer nivel, Acabo de reiniciar la olt\"., Nuevamente pones operativos, se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Nov-19 08:36:00\r\nSe observan todos los pones caídos en Yopal ya se le informo a Royer\r\nEstado actual: Pones Caídos  ','2025-11-19 18:32:02','2025-Nov-19 08:36:00\r\nSe observan todos los pones caídos en Yopal ya se le informo a Royer\r\nEstado actual: Pones Caídos ',''),(49186,26,37,1,'Aquitania',5,46,'2025-11-19 00:00:00','08:22:00','2025-11-19','17:32:00',164,16,1,71,' 2025-Nov-19 17:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los puertos PON en Aquitania, tráfico restableciendo\r\nSe procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 09:23:00\r\nJessica informa falla de energia hasta las 6 pm en Aquitania\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-19 08:43:00\r\nSe observan todos los pones caidos en Aquitania se le informa a Jessica.\r\nJorge Madiel López   ','2025-11-19 23:08:17','2025-Nov-19 17:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los puertos PON en Aquitania, tráfico restableciendo\r\nSe procede al cierre del caso interno',''),(49187,37,20,1,'CAIDA_HUB_YUMBO',5,53,'2025-11-19 00:00:00','09:40:00','2025-11-19','17:17:00',40,2,1,33,' 2025-Nov-19 17:50:00\r\nNuevamente se observa operativas, Mc informa que la falla fue por corto circuito y para la solución se tendieron 300 metros de fibra y la instalación dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-19 14:52:00\r\n\"Siendo las 14:45: el jefe zonal informa que el personal continua detenido por riesgo eléctrico.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 14:26:00\r\nMC Informa: \"El jefe zonal informa que se encontró afectación por corto circuito. personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 12:46:00\r\nMC Informa: \"El jefe zonal informa que se encontró afectación por corto circuito para la solución se va a tender 300 metros de fibra y instalar dos cajas de empalme\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-19 12:06:00\r\nLlega avance de MC informacion personal de operaciones toma medida y se evidencia evento a 9 kilómetros, adicional se encuentran en terreno validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-19 10:15:00\r\nMC informa el numero de ticket 4068162, para seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 09:58:00\r\nSe procede a reportar a MC los siguiente puntos A: Colon B: Yumbo a la espera apertura de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Nov-19 09:40:00\r\nSe observa caído el Hub Yumbo desde el Sw Fs Colon se observa el puerto sin link. Se informa para validaciones de primer nivel\r\nYuly Rendon       ','2025-11-19 23:07:25','2025-Nov-19 14:52:00\r\n\"Siendo las 14:45: el jefe zonal informa que el personal continua detenido por riesgo eléctrico.\"',''),(49188,6,60,1,'ZONAS_ITX',5,53,'2025-11-12 00:00:00','11:27:00','2025-11-19','15:25:00',82,6,1,53,'2025-Nov-12 15:25:00\r\nNuevamente se observa operativas las zonas afectadas por el proveedor ITX. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 11:27:00\r\nSe observan caídas todas las zonas dependiente de ITX, en el momento se encuentra escalando con el proveedor a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon ','2025-11-19 21:00:03','2025-Nov-12 11:27:00\r\nSe observan caídas todas las zonas dependiente de ITX, en el momento se encuentra escalando con el proveedor a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon',''),(49189,26,50,1,'WAN_CDN_IBAGUE',5,53,'2025-11-19 00:00:00','16:57:00','2025-11-19','22:33:00',12,6,1,53,'2025-Nov-19 22:33:00\r\nHasta el momento no se observa mas caídas ni errores en el puerto, se procede al cierre del caso interno.\r\n\r\n	\r\n2025-Nov-19 19:01:00\r\nSobre la Cabecera de Ibagué, Oscar informa que se estuvo presentando estrés en la fibra, se resetea los errores CRC y hasta el momento no se observa más errores ni caídas, se tendrá el puerto en monitoreo hasta finalizar turno. \r\n\r\n2025-Nov-19 18:06:00\r\nSobre la Cabecera de Ibague se han estado presentando caídas momentáneas en el enlace de ITX actualmente se observa por fuera, Oscar realizo una toma de lectura y observo todo bien, pero ITX informa: Se observa errores en el puerto y adjunta la siguiente evidencia, desde el lado de nuestra se observa los errores, ya se le informa Oscar, se estaría a la espera de las validaciones\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 16:57:00\r\nSe observa caída la WAN CDN de Ibagué por ITX desde las 16:50:00 en el momento se encuentra operativo por Cirion. En comunicación con el proveedor ITX\r\nEstado actual: Operativo por Cirion\r\nYuly Rendon  ','2025-11-20 11:42:32','2025-Nov-19 18:06:00\r\nSobre la Cabecera de Ibague se han estado presentando caídas momentáneas en el enlace de ITX actualmente se observa por fuera, Oscar realizo una toma de lectura y observo todo bien, pero ITX informa: Se observa errores en el puerto y adjunta la siguiente evidencia, desde el lado de nuestra se observa los errores, ya se le informa Oscar, se estaría a la espera de las validaciones',''),(49190,46,37,1,'Puerto tejada ',5,54,'2025-11-19 00:00:00','18:40:00','2025-11-20','17:28:00',84,2,1,33,'2025-Nov-20 17:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo fony informa que Ya se estableció se procede al cierre del caso  \r\nELian bueno \r\n2025-Nov-19 20:55:00\r\nFony informa que la falla es por energía la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-19 18:53:00\r\n\r\nSe observa caído Alarma_Energia-PtoTejada desde el MKT Puerto tejada se observa el puerto sin link. Se informa a fony para validaciones de primer nivel y se observa disminución de trafico \r\nElian Bueno   ','2025-11-20 22:47:05',' 2025-Nov-19 20:55:00\r\n\r\nFony informa que la falla es por energía la espera de mas información ',''),(49191,52,37,1,'OLT 1y2 PUERTO TEJADA',5,54,'2025-11-19 00:00:00','19:10:00','2025-11-20','13:27:00',127,2,1,33,'2025-Nov-20 13:27:00\r\nSe observa nuevamente operativos todos los pones de la Olt 1 y Olt 2 de Puerto tejada, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 10:39:00\r\nSe valida y ya se encuentran los pones reportados operativos pero en el Olt 1 (172.19.40.12) se ve por fuera el pon 9 y en el Olt 2 (172.19.40.19) se ve por fuera lo pones 4,5 y 11 se informa a Fony para validaciones.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-19 20:55:00\r\n\r\nFony informa que la falla es por energía la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-19 19:16:00\r\n\r\nSe observa en olt 1 los siguientes pones caidos 1.2,3,4,6,7,8,13,15 y también en olt 2 pones 1.2.7.12.13 ya se le informa a Fony\r\nElian Bueno    ','2025-11-20 18:50:42','2025-Nov-20 10:39:00\r\nSe valida y ya se encuentran los pones reportados operativos pero en el Olt 1 (172.19.40.12) se ve por fuera el pon 9 y en el Olt 2 (172.19.40.19) se ve por fuera lo pones 4,5 y 11 se informa a Fony para validaciones.\r\n',''),(49192,37,37,1,'Confenalco',5,54,'2025-11-19 00:00:00','19:30:00','2025-11-19','23:29:00',12,6,1,53,'2025-Nov-20 06:06:00\r\nNuevamente operativo desde las 23:39, tráfico estable, se procede con el cierre del caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-1920:17:00\r\nSobre el MKT de Confenalco Oscar informa: Se evidencia fibra reventada, ya están trabajando en la solución, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-2025 19:43:00\r\n\r\nSe observa caído Mktik-Confenalco caidos sin link  desde el SW MKT de ibague  se reporta a OScar a la espera de información\r\nElian Bueno    ','2025-11-20 11:44:37','2025-Nov-2025 20:17:00\r\nSobre el MKT de Confenalco Oscar informa: Se evidencia fibra reventada, ya están trabajando en la solución, a la espera de mayor información.',''),(49193,6,37,1,'CABECERA DE TUMACO',5,50,'2025-11-19 00:00:00','16:20:00','2025-11-19','20:03:00',10,17,1,79,' 2025-Nov-19 20:03:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco se evidencia nuevamente operativa, Miguel confirma que la cabecera ya se encuentra por el proveedor eléctrico, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 17:47:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco se evidencia nuevamente operativa, se encuentra por planta, Miguel informa: Que ya se le reporto al proveedor eléctrico de la falla que se presenta en el sector, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 17:05:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera la Cabecera de Tumaco, Miguel informa que la planta se apago, ya el personal la esta revisando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 16:20:00\r\nSe presenta caída momentánea en la cabecera de Tumaco, se le reporta a Miguel, e informa se quemó unas cabañuelas afuera y quedo sin energía el sector, en el momento la cabecera se encuentra operativa por planta.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2025-11-20 01:37:14','2025-Nov-19 20:03:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco se evidencia nuevamente operativa, Miguel confirma que la cabecera ya se encuentra por el proveedor eléctrico, se procede al cierre del caso interno.',''),(49194,37,37,1,'CACHIPAY',5,50,'2025-11-19 00:00:00','20:20:00','2025-11-20','08:20:00',167,16,1,71,'2025-Nov-20 08:20:00\r\nNuevamente operativo Jessica informa que se reinician equipos de forma manual, \r\nuptime reciente trafico restableciéndose, Se procede al cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-19 20:36:00\r\nSe observa por fuera la Cabecera de Cachipay, German Cardona informa que el sector se encuentra sin energía, a la espera de mayor información. ','2025-11-20 13:41:00','2025-Nov-19 20:36:00\r\nSe observa por fuera la Cabecera de Cachipay, German Cardona informa que el sector se encuentra sin energía, a la espera de mayor información.',''),(49195,51,37,1,'PALMA (RH)',5,50,'2025-11-19 00:00:00','18:00:00','2025-11-20','10:31:00',180,16,1,71,'2025-Nov-20 10:31:00\r\nSe realiza reinicio de la olt 1 la palma, se observa  cuentas logueando, trafico subiendo se procede al cierre de caso \r\n\r\n2025-Nov-20 09:37:00\r\nSe evidencia la mayoría de cuentas están deslogueadas, aunque no hay pones caídos si se observan la mayoría de onts offline con la última causa de caída por energía (dying-gasp), Se reinician los pones, y se solicita reiniciar la olt 1 de Lla Palma\r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-20 08:29:00\r\nJessica informa: \"se reinició el equipo manualmente y subió el servicio\" Pero aun se observan cuentas deslogueadas se le informa a Jessica. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-19 19:55:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Palma Red Hogar, German Cardona informa que se esta presentado fuertes lluvias en el sector y hay flutuacion de energía, MKT operativa, las cuentas se esta deslogueando constantemente.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-11-20 15:56:52','2025-Nov-20 09:37:00\r\nSe evidencia la mayoría de cuentas están deslogueadas, aunque no hay pones caídos si se observan la mayoría de onts offline con la última causa de caída por energía (dying-gasp), Se reinician los pones, y se solicita reiniciar la olt 1 de Lla Palma\r\n ',''),(49196,46,37,1,'Alarma Energía Miranda',5,54,'2025-11-19 00:00:00','21:28:00','2025-11-20','22:17:24',157,2,1,33,'2025-Nov-19 06:06:00\r\nalarma de energía miranda nuevamente operativa desde las 22:17:24\r\n\r\n2025-Nov-19 21:28\r\nSe observa caído Alarma Energia Miranda caidos sin link  desde el  MKT Miranda  se reporta a Fony para validaciones de primer nivel y se observa disminución de trafico \r\nElian Bueno  ','2025-11-20 11:27:54','2025-Nov-19 21:28\r\n\r\nSe observa caído Alarma Energia Miranda caidos sin link  desde el  MKT Miranda  se reporta a Fony para validaciones de primer nivel y se observa disminución de trafico \r\nElian Bueno ',''),(49197,37,50,1,'Mktik_Andalucia',5,54,'2025-11-19 00:00:00','21:50:00','2025-11-20','00:25:13',42,5,1,50,'2025-Nov-20 06:17:00\r\nse observa MKTIK ANDALUCIA nuevamente operativo desde las Nov/20/2025 00:25:13\r\n\r\n2025-Nov-19 22:05:00\r\nSe observa caído Mktik_Andalucia caidos sin link  desde el SW Bugalagrande  se reporta a Andres  a la espera de informacion\r\nElian Bueno  ','2025-11-20 11:36:18','2025-Nov-19 22:05\r\nSe observa caído Mktik_Andalucia caidos sin link  desde el SW Bugalagrande  se reporta a Andres  a la espera de informacion\r\nElian Bueno ',''),(49198,37,37,1,'MKTIK_GALICIA_CHANNEL',5,53,'2025-11-20 00:00:00','11:46:00','2025-11-20','20:29:00',1,3,1,45,'2025-Nov-20 20:29:00\r\nSobre el MKT de Galicia Channel, Oswaldo confirma operativo por el proveedor eléctrico, se procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 12:02:00\r\nSantiago informa que la causa de la falla es por problema eléctrico en el sector, en el momento esta conectado a la planta eléctrica, a  la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 11:46:00\r\nSe observa caído el Mk de Galicia Channel, el puerto  se evidencia sin link desde el Sw Cuba, se reporta con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-21 01:46:24','2025-Nov-20 12:02:00\r\nSantiago informa que la causa de la falla es por problema eléctrico en el sector, en el momento esta conectado a la planta eléctrica, a  la espera de mas información.',''),(49199,37,37,1,'MIRAFLORES',5,52,'2025-11-20 00:00:00','12:45:00','2025-11-23','07:16:00',163,16,1,71,'2025-Nov-23 07:16:00\r\nNo se vuelven a evidenciar caídas del Mikrotik desde el día 22 por lo tanto se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-22 11:26:00\r\nNuevamente operativo, Caso en seguimiento por los cortes de energía programados hasta el domingo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-22 10:55:00\r\nSe observa cabecera de Miraflores por fuera, Las labores de los de la energía aun continúan hasta el día de mañana (domingo 23/11/2025)\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-22 08:16:00\r\njessica informa: \"el día de ayer fue a una cuadra de la oficina, por lo que no nos afectó, hoy se esta pendiente de que laboren van a  realizar\". pendientes hasta que finalicen las labores el día de mañana\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Nov-20 18:51:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo con uptime resiente, se trato de comunicar con el coordinador de la zona no contesta  \r\njessica inform que lo único que me dijeron es  que están terminando de hacer unas conexiones eléctricas \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-20 18:48:00\r\n\r\nNuevamente se observa caid0 el MKT de Miraflores\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-20 14:30:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el MK Miraflores, estará en monitoreo ya que Jessica indica que hay cortes de energía programados hasta el domingo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 13:10:00\r\nJessica informa: \"cortes de energía programados por mantenimiento hasta el día domingo\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-20 13:04:00\r\nSe observa cabecera de Miraflores por fuera, se le informa a Jessica para descartes de primer nivel \r\n        ','2025-11-23 12:32:22','2025-Nov-22 11:26:00\r\nNuevamente operativo, Caso en seguimiento por los cortes de energía programados hasta el domingo.',''),(49200,46,37,1,'ALARMA_ENERGIA_MORICHAL',5,53,'2025-11-20 00:00:00','14:25:00','2025-11-20','15:05:00',19,2,1,33,'2025-Nov-20 15:05:00\r\nSe observa operativa la alarma de energía de Morichal, Fony indica que la causa de la falla era porque no había servicio eléctrico en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 14:25:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de Morichal desde las 14:25, puerto sin link desde el MKTIK Morichal, se pasa reporte para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-20 21:02:18','2025-Nov-20 14:25:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de Morichal desde las 14:25, puerto sin link desde el MKTIK Morichal, se pasa reporte para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49201,46,37,1,'ALARMA_ENERGIA_ANSERMA',5,53,'2025-11-20 00:00:00','16:51:00','2025-11-20','18:54:00',15,3,1,6,'2025-Nov-20 18:54:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de Anserma, tráfico estable, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 16:51:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Anserma, Ariel informa que en el momento hay tormenta eléctrica en Anserma y no hay electricidad.\r\nYuly Rendon ','2025-11-21 00:53:01','2025-Nov-20 16:51:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Anserma, Ariel informa que en el momento hay tormenta eléctrica en Anserma y no hay electricidad.\r\nYuly Rendon',''),(49202,37,37,1,'ALTAGRACIA',5,50,'2025-11-20 00:00:00','18:00:00','2025-11-20','18:59:00',1,3,1,45,' 2025-Nov-20 18:59:00\r\nSobre el Hub de Altagracia se evidencia nuevamente operativo el MKT, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, Oswaldo indica cancelar el caso con MC, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 18:45:00\r\nSobre el Hub de Altagracia, Oswaldo indica reportarle a MC los siguientes Puntos A: oficina Cuba Punto B: Altagracia, MC genera el siguiente número de caso 4068955, solicita acceso a la sede de Cuba del personal de MC, se le indica Oswaldo, y autoriza dicha petición, se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 18:09:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Altagracia sin link desde el SW MKT de Cuba, ya se le informo a Oswaldo, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-11-21 00:51:01','2025-Nov-20 18:59:00\r\nSobre el Hub de Altagracia se evidencia nuevamente operativo el MKT, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, Oswaldo indica cancelar el caso con MC, se procede al cierre del caso interno',''),(49203,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,54,'2025-11-20 00:00:00','19:42:00','2025-11-20','20:50:00',185,16,1,71,' 2025-Nov-20  21:01:00\r\nSe observa nuevamente meseta operativo con uptime reciente, cuenta logueada de nuevo, tráfico estable, se procede al cierre caso interno.\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-20  20:01:00\r\n\r\nSe observa por fuera el MIKROTIK_MESETAS, se procede a reportar con Jesica ala espera de información \r\nElian Bueno  ','2025-11-21 02:15:46','2025-Nov-20  20:01:00\r\n\r\nSe observa por fuera el MIKROTIK_MESETAS, se procede a reportar con Jesica ala espera de información \r\nElian Bueno ',''),(49204,32,50,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3',5,50,'2025-11-20 00:00:00','14:20:00','2025-11-21','11:02:00',8,3,1,74,'2025-Nov-21 11:02:00\r\nNuevamente se observa operativo el Master Parques del Bolivar Bloque I Etapa (172.20.45.53) desde las 11:02:00. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 17:20:00\r\nSobre el master de Armenia, Antonio informa: Sé haciendo el proceso de desmonte de otro en otra zona, para mañana se da solución, es un conjunto cerrado y no dan ingreso a esta hora.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 15:32:00\r\nSe observa master de armenia caido me colaboran validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-11-21 22:57:54','2025-Nov-20 17:20:00\r\nSobre el master de Armenia, Antonio informa: Sé haciendo el proceso de desmonte de otro en otra zona, para mañana se da solución, es un conjunto cerrado y no dan ingreso a esta hora.\r\nA la espera de mayor información.',''),(49205,32,50,1,'Cra 11 # 16-72 Cacique\r\nBarcelona',5,50,'2025-11-20 00:00:00','16:14:00','2025-11-26','08:14:00',51,3,1,74,'2025-Nov-26 08:14:00\r\nOswaldo envía correo donde autoriza bajar el equipo de monitoreo e indica que los usuarios que se encontraban allí se pasaron a la red FTTH, se procede con el desmontaje de monitoreo y se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-26 07:54:00 \r\nSe contacta a Oswaldo para recordar el caso e indica que ya revisara hoy para enviar el correo de autorización para bajar de monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-24 13:50:00 \r\n\r\nSe recuerda a los jefe técnico para que envíe correo pero no hay respuesta \r\na la espera de el correo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-21 06:53:00\r\nAntonio informa que se desmonto para dar solución al de Parques de Bolivar, a la espera de autorización para bajar de monitoreo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-20 21:27:00\r\nSe evidencia por fuera el master Cra 11 # 16-72 Cacique\r\nBarcelona (172.20.112.2), ya se informa a Antonio.\r\nJaider Camilo Olaya     ','2025-11-26 18:11:37','2025-Nov-26 07:54:00 \r\nSe contacta a Oswaldo para recordar el caso e indica que ya revisara hoy para enviar el correo de autorización para bajar de monitoreo.',''),(49206,74,64,1,'MONTAJE_OLT_IPIALES',5,53,'2025-11-21 00:00:00','10:11:00','2025-11-25','07:24:00',48,17,1,79,'2025-Nov-25 07:24:00\r\nSe realiza montaje del OLT Huawei y cambio de conexión del OLT 3 de Ipiales con éxito, se valida tráfico del OLT 3 normalizado. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-24 07:46:00\r\nReferente al montaje del equipo en Ipiales Sophia informa lo siguiente:\r\nEl cambio no se logra realizar ya que se está a la espera de Módulos SFP y Patchcord, Adrian Ibarra informa que estarían llegando el día de hoy.\r\n\r\nQuedamos a la espera de que nos confirmen para reprogramar el cambio.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 10:11:00\r\nSophia envía correo con la siguiente información: El día Lunes 24 de noviembre se realizará Montaje del OLT Huawei en la Cabecera de Ipiales, ya que el SW no tiene puertos libres se debe cambiar la conexión del OLT Ipiales 3, y así conectar la OLT Huawei del SW de Ipiales.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-25 13:14:49','2025-Nov-24 07:46:00\r\nReferente al montaje del equipo en Ipiales Sophia informa lo siguiente:\r\nEl cambio no se logra realizar ya que se está a la espera de Módulos SFP y Patchcord, Adrian Ibarra informa que estarían llegando el día de hoy.\r\n\r\nQuedamos a la espera de que nos confirmen para reprogramar el cambio.',''),(49207,37,55,1,'HUB_ENEA',5,53,'2025-11-21 00:00:00','10:25:00','2025-11-21','14:25:00',7,3,1,6,'2025-Nov-21 14:25:00\r\nNuevamente operativo MC envía correo de cierre del \r\ncaso, se procede con cierre de caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 13:03:00\r\nNuevamente operativo el hub la Enea desde las 12:57, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-21 12:01:00\r\nMC envía avance sobre el caso informando lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 11:40 el jefe zonal informa que se toma medida desde palo grande y se evidencia evento a 7 kilómetros personal en sitio del evento.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 11:28:00\r\nMC acaba de enviar correo indicando el numero de ticket 4069190 para seguimiento del caso. A la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 11:07:00\r\nAriel informa que se trata de una falla por parte de MC, se solicita apertura de Ticket con MC reportando los siguientes puntos : \r\nPunto A hub belen, Cra 25 .55b 35 \r\nPunto B hub enea\r\nA la espera de creación del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 10:25:00\r\nSe observa por fuera el Hub Enea desde las  10:25:00 se valida desde el Olt Belen 1 (172.20.52.72) y el puerto pon 6 de donde depende el Hub se encuentra caído, se reporta a Ariel para validaciones.\r\nYuly Rendon     ','2025-11-21 20:58:05','2025-Nov-21 13:03:00\r\nNuevamente operativo el hub la Enea desde las 12:57, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.',''),(49208,37,37,1,'CABECERA_TUTA',5,53,'2025-11-21 00:00:00','13:45:00','2025-11-21','16:45:00',186,16,1,71,'2025-Nov-21 16:45:00\r\nSe observa MKTIK operativo desde las 16:45:00 de nuevo se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 14:25:00\r\nGerman indica que en el municipio hay fuertes lluvias y no hay servicio de energía en la zona. A la espera de de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 13:45:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Tuta, se informa a Jessica para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-21 23:05:32','2025-Nov-21 14:25:00\r\nGerman indica que en el municipio hay fuertes lluvias y no hay servicio de energía en la zona. A la espera de de mas información.',''),(49209,65,20,1,'CAIDA_CDN_IBAGUE ',5,53,'2025-11-21 00:00:00','14:37:00','2025-11-21','20:50:00',12,6,1,53,' 2025-Nov-21 21:06:00\r\nSobre en el enlace de ITX en la Cabecera de Ibagué se observa nuevamente operativo Oscar informa la falla: Daño en una fibra  de 48 , se tocó recuperar reservar, hacer caja de empalme y funcionarios los 48 hilos, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 17:59:00\r\nSobre en el enlace de ITX en la Cabecera de Ibagué Oscar informa: Se esta armando caja de empalme y fusionando, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 15:30:00\r\nTambién cabe resaltar que se encuentra caído el Router Multicast de Ibague.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 15:22:00\r\nOscar informa que al  parecer, reventaron una fibra y tumbaron una caja de empalme principal, ya lo técnicos se dirigen a la zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-21 14:37:00\r\nSe observa caída la WAN CDN de Ibagué por ITX desde las 14:37:00 en el momento se encuentra operativo por Cirion en comunicación con el proveedor ITX. También se observa el MKTIK Comfenalco con puerto sin link desde el Sw Ibague y el MKTIK El salado presenta puerto con intermitencia se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon      ','2025-11-22 02:55:10','2025-Nov-21 21:06:00\r\nSobre en el enlace de ITX en la Cabecera de Ibagué se observa nuevamente operativo Oscar informa la falla: Daño en una fibra  de 48 , se tocó recuperar reservar, hacer caja de empalme y funcionarios los 48 hilos, se procede al cierre del caso interno.',''),(49210,37,20,1,'PALESTINA',5,50,'2025-11-21 00:00:00','14:55:00','2025-11-21','18:22:00',118,3,1,45,' 2025-Nov-21  18:22:00\r\nSobre el Hub de Palestina se observa nuevamente operativo, trafico restableciendo, Ariel informa la falla: Se daño la fibra existente se dañaron los hilos.\r\nSe procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-21 15:05:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom de Chinchiná, ya se le informó a Oswaldo, se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-22 01:34:53','2025-Nov-21 15:05:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom de Chinchiná, ya se le informó a Oswaldo, se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49211,37,0,1,'ZONAS_RED_HOGAR',5,53,'2025-11-21 00:00:00','17:30:00','1900-01-01','00:00:00',186,16,1,71,'2025-Nov-21 16:47:00\r\nSe observa nuevamente operativo en Red hogar las siguientes zonas (Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta), trafico restableciendo, cuentas logueadas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Nov-21 16:30:00\r\nSe observa caídas múltiples zonas de Red Hogar (Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta) ya se reporto a Jessica para validaciones.\r\n','2026-07-15 03:14:55','2025-Nov-21 16:47:00\r\nSe observa nuevamente operativo en Red hogar las siguientes zonas (Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta), trafico restableciendo, cuentas logueadas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Nov-21 16:30:00\r\nSe observa caídas múltiples zonas de Red Hogar (Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta) ya se reporto a Jessica para validaciones.\r\n',''),(49212,30,37,1,'OLT DE CAPETO 1',5,50,'2025-11-21 00:00:00','16:40:00','2025-11-21','19:17:00',7,3,1,45,' 2025-Nov-21 19:17:00\r\n\r\nSobre el OLT DE CAPETO 1  se observa nuevamente operativa, Oswaldo indica la falla: Cable de poder malo, se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n2025-Nov-21 17:04:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la OLT de Capeto, sin link desde el MKT de Capeto, la OLT a venido presentando varios reinicios, ya se le informo a Oswaldo, se esta a la espera de sus validaciones\r\n\r\nJaider Olaya ','2025-11-22 01:37:37','2025-Nov-21 17:04:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la OLT de Capeto, sin link desde el MKT de Capeto, la OLT a venido presentando varios reinicios, ya se le informo a Oswaldo, se esta a la espera de sus validaciones\r\n\r\nJaider Olaya',''),(49213,26,55,1,'CAIDA DE ZONAS CON MC (RH) (TELCO)',5,50,'2025-11-21 00:00:00','19:00:00','2025-11-21','19:25:00',186,4,1,71,'2025-Nov-21 21:35:00\r\nSe contacta a MC indica que presentaron una falla masiva con el siguiente numero de caso 74725_Caida de Servicios Nacional\r\nServicios operativo nuevamente desde las 19:09. \r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 19:46:00\r\nSe observa nuevamente operativas las sedes de MC de RH y Telco, se trata de contactar al proveedor pero no contesta, ya se les envió correo para que nos indiquen cual era la falla. A la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-21 19:09:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera las siguientes zonas con MC en Telco y Red Hogar\r\nRed Hogar: Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta\r\nTelco: Yopla y Aguazul\r\nSe procede a llamar al proveedor  ','2025-11-22 02:58:08',' 2025-Nov-21 19:46:00\r\nSe observa nuevamente operativas las sedes de MC de RH y Telco, se trata de contactar al proveedor pero no contesta, ya se les envió correo para que nos indiquen cual era la falla. A la espera de mayor información.',''),(49214,70,59,1,'WAN_CIRION_PASTO_MADRIGRAL CAICEDO_TELCO',5,50,'2025-11-21 00:00:00','16:00:00','2025-11-22','16:00:00',41,17,1,79,'2025-Nov-25 13:38:00\r\nSe observa que el enlace ha estado estable, por lo tanto se dará cierre al caso y si se presentan las perdidas nuevamente se realizaría las validaciones correspondientes para escalar nuevamente con Cirion\r\n\r\n2025-Nov-22 14:36:00\r\nSe habla con el jefe técnico de Pasto Madrigal Adian, y se agenda la toma de medidas refletometricas para el día Lunes 24/11 a las 11pm para compartir las evidencias con Cirion\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-22 14:07:00\r\nMiguel comparte contacto de Adrián Jefe técnico de Pasto Madrigal con quien se hará la gestión del día para validar el enlace\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-22 13:11:00\r\nSe habla con Miguel para confirmar si enviaron a los técnicos el indica que \"Necesitaban revisar medidas de otdr para ver perdidas\" se le pregunta si realizaron el proceso pero el indica: \"la verdad no . Por qué hemos notado bien el servicio o ha tenido pérdidas . No nos han informado ninguna pérdida y por acá sacan muchos servicios\".  Miguel solicita dejar el caso en monitoreo. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-21 21:25:00\r\nSobre la WAN de Cirion Telco el proveedor se contacta información que se observa tramo de fibra potencias desfazadas desde nuestro lado, donde solicitan evidencia reflectométricas desde nuestro tramo, para ellos validar, se le indica a Miguel he informa que enviara personal a validar el día de mañana a las 08:00:00, cabe recalcar que desde hace una hora no se observa mas perdidas, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 17:50:00\r\nSe observa perdidas de paquetes WAN de cirion pasto Madrigal Caicedo telco, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso, CS0539030, se estaría a la espera de las validaciones del proveedor.\r\nJaider Camilo Ola Jordan     ','2025-11-25 18:55:18','2025-Nov-22 14:36:00\r\nSe habla con el jefe técnico de Pasto Madrigal Adian, y se agenda la toma de medidas refletometricas para el día Lunes 24/11 a las 11pm para compartir las evidencias con Cirion',''),(49215,70,53,1,'WAN_CIRION_PASTO_MADRIGRAL CAICEDO_TELCO',5,50,'2025-11-21 00:00:00','16:00:00','2025-11-21','12:21:00',41,17,1,79,'2025-Nov-21 17:50:00\r\nCaso duplicado \r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2025-Nov-21 17:50:00\r\nSe observa perdidas de paquetes WAN de cirion pasto Madrigal Caicedo telco, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso, CS0539030, se estaría a la espera de las validaciones del proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-22 02:40:18','2025-Nov-21 17:50:00\r\nSe observa perdidas de paquetes WAN de cirion pasto Madrigal Caicedo telco, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso, CS0539030, se estaría a la espera de las validaciones del proveedor.\r\nJaider Camilo Ola Jordan',''),(49216,70,50,1,'REPORTE DE FALLA PERDIDAS DE PAQUETES ENLACE DE TUMACO AZTECA',5,54,'2025-11-21 00:00:00','16:00:00','2025-11-22','07:57:00',10,6,1,79,'2025-Nov-22 07:57:00\r\nAzteca envía cierre final indicando que: \"Se realizó verificación, evidenciando potencias dentro de rango y sin desbalance entre troncales. Se procede con el cierre del caso.\"\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-22 06:41:00\r\nAzteca informa \"se observan potencias dentro de rango sin desbalance\". Servicio estable a la espera del cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-22 06:22:00\r\nServicio estable desde las 01:15, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Nov-21 21:25:00\r\n\r\nSobre la WAN de Cirion Telco el proveedor se contacta información que se observa tramo de fibra potencias desfazadas desde nuestro lado, donde solicitan evidencia reflectométricas desde nuestro tramo, para ellos validar, se le indica a Miguel he informa que enviara personal a validar el día de mañana a las 08:00:00, cabe recalcar que desde hace una hora no se observa mas perdidas, se estaría a la espera de mayor información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-21 18:16:00\r\n\r\nSe observa perdidas de paquetes con el proveedor de Azteca en la cabecera de Tumaco, se realiza un tracert donde se evidencia la perdida y se le indica al proveedor genera el siguiente numero de caso 01569402 he indica: Su caso fue revisado por nuestro equipo de soporte. Se estaría a la espera de las validaciones del proveedor.\r\nElian Bueno    ','2025-11-22 13:19:43','2025-Nov-22 06:41:00\r\nAzteca informa \"se observan potencias dentro de rango sin desbalance\". Servicio estable a la espera del cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-22 06:22:00\r\nServicio estable desde las 01:15, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(49217,65,20,1,'Colon-PuertoTejada',5,46,'2025-11-22 00:00:00','02:44:00','2025-11-22','08:07:00',127,2,1,33,' 2025-Nov-22 08:39:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \r\nCausa: Corte de fibra por hurto de caja de empalme\r\nSolución: Se realiza reposición de la caja hurtada\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 08:12:00\r\nNuevamente operativo enlace Colon-PuertoTejada desde las 08:07, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 08:05:00\r\nMC informa:\r\n\"personal técnico continua realizando labores sobre la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 07:31:00\r\nMC informa: \"Personal técnico informa que se iniciara reposición sobre caja de empalme hurtada y fusión sobre los hilos afectados, se estima tiempo de solución 1 hora.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 06:38:00\r\nMC genera ticket 4069777, informan al jefe zonal Edisson Muñoz, quien procede a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 06:03:00\r\nSe observa caído el enlace Colon-Puerto Tejada desde las 02:44, sin link desde el Sw FS Colon, tráfico conmuta por el enlace Miranda-Puerto Tejada, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel López      ','2025-11-22 13:55:29','2025-Nov-22 08:39:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \r\nCausa: Corte de fibra por hurto de caja de empalme\r\nSolución: Se realiza reposición de la caja hurtada',''),(49218,70,20,1,'Quibdo',5,51,'2025-11-22 00:00:00','10:46:00','2025-11-22','11:44:00',52,6,1,53,'2025-Nov-23 06:31:00\r\nEl servicio ya se restableció sin perdidas, ITX informa luego de que el personal en sitio realizara las fusiones respectivas, el servicio fue restablecido a las 22:50. La causa de la afectación se atribuye a actos de vandalismo\r\nSe deja el caso en monitoreo y se vuelven a pasar los tráficos de los Mikrotiks Quibdó 1 y 3\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-22 20:31:00\r\nITX informa:\r\nEl personal se encuentra en el sitio de la falla y se procede a iniciar las labores correspondientes, realizando las fusiones necesarias.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-22 17:27:00\r\nITX informa: \r\nPersonal continúa en desplazamiento hacia el sitio de la falla. Sin embargo, se ha presentado demora en el transporte debido a alto tráfico y maniobras de “pare y sigaâ€ en la vía, lo que ha dificultado el avance; Estamos realizando todo lo posible para llegar al punto y proceder con las labores.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-22 14:06:00\r\nITX informa: \r\npersonal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla; El tiempo estimado de llegada a la zona es de aproximadamente 3 horas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 13:35:00\r\nITX informa: Informamos que, tras las mediciones realizadas, se ha detectado un evento de pérdida en el tramo de fibra óptica ubicado a 89.734 km.\r\nEn el momento se observa operativo pero continúan las perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 11:54:00\r\nSe acaba de pasar el trafico de Quibdó 1 y 3 por Mintic, pero el puerto hacia Mintic en el Mikrotik Quibdó 2 se encuentra sin Link\r\nSe informa a Oswaldo para validar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 11:36:00\r\nITX informa: actualmente estamos presentando un evento en nuestra red. Tan pronto tengamos más información sobre la situación, se la comunicaremos de inmediato. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esto pueda estar generando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 11:34:00\r\nSe observa caído Router de Borde Quibdo, ademas se observan por fuera los  moduladores y la IPQAM2_Quibdo \r\nya se consulta si los moduladores y la IPQAM2 se encuentran por fuera solo por monitoreo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 11:13:00\r\nITX genera caso INC0236269\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 10:57:00\r\nSe observan perdida de paquetes en Router Mikrotik de Quibdó , ya se comunica a ITX \r\nya se consulta el estado de la TV\r\nCabe aclarar que no se observan perdidas en Quibdó Mintic         ','2025-11-23 13:00:55','2025-Nov-22 20:31:00\r\nITX informa:\r\nEl personal se encuentra en el sitio de la falla y se procede a iniciar las labores correspondientes, realizando las fusiones necesarias.',''),(49219,37,56,1,'Une (RH)',5,40,'2025-11-23 00:00:00','00:30:00','2025-11-23','09:33:00',171,16,1,71,'2025-Nov-23 09:33:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión de tráfico del nodo Une - Cundinamarca\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-23 08:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik Une de RH con uptime reciente, cuentas logueadas nuevamente, se esta a la espere de las validaciones realizadas por parte de Azteca en el nodo para cerrar el caso.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-23 07:28:00\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento está coordinando la logística para programar y ejecutar la actividad.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-23 07:15:00\r\nSe establece comunicación con Azteca quienes generan el caso #01569594 e informan que Se presenta caída del nodo Une Cundinamarca, por presunta falla de energía. Se escala para su validación.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-23 06:05:00\r\nSe le reporta la caída a Jessica para descartes de primer nivel en el sector, o se consultara con proveedor sobre el servicio\r\nFelipe Castañeda    ','2025-11-23 16:10:11','2025-Nov-23 08:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik Une de RH con uptime reciente, cuentas logueadas nuevamente, se esta a la espere de las validaciones realizadas por parte de Azteca en el nodo para cerrar el caso.',''),(49220,36,50,1,'IQAM2 Quibdo (10.10.16.6)',5,40,'2025-11-23 00:00:00','00:25:00','2025-11-23','08:44:00',52,6,1,53,'2025-Nov-23 08:44:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el IPQAM de Quibdo\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Nov-23 06:20:00\r\nSe observa sin link desde el Sw Quibdo, se le reporta a Oswaldo para que lo envie a revisar\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-23 14:04:09','2025-Nov-23 06:20:00\r\nSe observa sin link desde el Sw Quibdo, se le reporta a Oswaldo para que lo envie a revisar\r\nFelipe Castañeda',''),(49221,32,50,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20#3',5,40,'2025-11-23 00:00:00','00:00:00','2025-11-26','11:52:00',1,3,1,45,'2025-Nov-26 11:52:00\r\nOswaldo indica que el modulo M-ESNEDA-MZ8-CS20#3  se desmonto ya que no tenia usuarios asociados y autoriza desmontarlo de monitoreo, se procede con el desmontajes y se procede con cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-26 07:54:00\r\nSe contacta a Oswaldo para recordar el caso e indica que ya revisara hoy para enviar el correo de autorización para bajar de monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-24 13:50:00 \r\n\r\nSe recuerda a los jefe técnico para que envíe correo pero no hay respuesta \r\na la espera de el correo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-23 06:50:00\r\nSe le reporto el Master \r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20#3 (Modulo 3) a Oswaldo e informo que el día de mañana Lunes 24/11 se enviara correo para desmontar de monitoreo\r\nFelipe Castañeda   ','2025-11-26 18:16:13','2025-Nov-26 07:54:00\r\nSe contacta a Oswaldo para recordar el caso e indica que ya revisara hoy para enviar el correo de autorización para bajar de monitoreo.',''),(49222,60,50,1,'SW MULTICAST',5,40,'2025-11-23 00:00:00','08:00:00','2025-11-23','08:30:00',41,17,1,79,'2025-Nov-23 08:30:00\r\nYa se encuentran operativos los moduladores, Miguel informa que se reiniciaron ya que estaban bloqueados\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-23 08:15:00\r\nSe encuentran bloqueados desde el Sw multicast Pasto los moduladores TDT Y IP ANALOGO de pasto, ya se le reportó a Adrian quien informa que ya va a revisar\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-23 13:52:16','2025-Nov-23 08:15:00\r\nSe encuentran bloqueados desde el Sw multicast Pasto los moduladores TDT Y IP ANALOGO de pasto, ya se le reportó a Adrian quien informa que ya va a revisar\r\nFelipe Castañeda',''),(49223,46,37,1,'Yumbo',5,40,'2025-11-23 00:00:00','13:16:00','2025-11-23','14:20:00',40,2,1,33,'2025-Nov-23 13:20:00\r\nSe procede con cierre de caso, se sigue manejando con el caso 49224\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-23 13:20:00\r\nSe observa alarma energía sin link desde el mikrotik Yumbo, fony informa que no hay energía en la zona\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-23 19:45:44','2025-Nov-23 13:20:00\r\nSe observa alarma energía sin link desde el mikrotik Yumbo, fony informa que no hay energía en la zona\r\nFelipe Castañeda',''),(49224,6,37,1,'Yumbo',5,40,'2025-11-23 00:00:00','13:30:00','2025-11-24','06:21:00',40,2,1,33,'2025-Nov-24 06:21:00\r\nEl servicio de observa operativo desde las 21:41:00, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-23 22:05:00\r\nDe nuevo operativo desde las 21:49 , la zona continua con problemas de energía se dejara en monitoreo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 21:41:00\r\nde nuevo por fuera Yumbo desde las 21:37\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 20:14:00\r\nDe nuevo operativo Yumbo desde las 19:50\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Nov-23 16:40:00\r\nSe observa nuevamente por fuera  mikrotik de yumbo, ya se reportó con fony, a la espera de más información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-23 15:25:00\r\nSe observa de nuevo operativo Yumbo desde las 15:10\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 13:35:00\r\nFony informa que no hay energía en el sector\r\nFelipe Castañeda      ','2025-11-24 11:41:47','2025-Nov-23 22:05:00\r\nDe nuevo operativo desde las 21:49 , la zona continua con problemas de energia se dejara en monitoreo',''),(49225,70,59,1,'WAN_2_Dosquebradas-Cirion ',5,51,'2025-11-23 00:00:00','16:08:00','2025-11-24','12:47:00',5,3,1,65,' 2025-Nov-24 12:47:00\r\nCirion da la siguiente información Se detectó una alarma en el equipo Ciena del nodo OTUN. Se envió personal técnico al sitio, donde realizaron mantenimiento del puerto y de las conexiones. Además, se encontró que la potencia óptica estaba fuera de rango, por lo que se instaló un atenuador de 5 dBm para ajustarla dentro de los parámetros establecidos.\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-24 08:38:00\r\nSe acaba de consultar, la visita será en el Nodo OTUM de Cirion \r\nTienen una alarma en uno de los equipos en el nodo de OTUN, revisaran y compartirán mas avances en la brevedad posible \r\nEl Servicio continua estable y sin perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-24 07:13:00\r\nNo se observan las perdidas desde las 06:28, Cirion envía información del personal que realizara la visita en sede el día de hoy a las 10:00, se confirma el ingreso del personal, a la espera de mas información \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-23 21:10:00\r\nSe comunica a Cirion para avances del caso, indican que continúan con las validaciones y de ser necesario realizaran visita para validaciones en sede\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 17:38:00\r\nCirion informa: De acuerdo con nuestro contacto realizado por Kevin Sanche, realizaremos escalamiento a segundo nivel dado que el cliente reporta intermitencia y se descarta saturación del servicio al tratare de un enlace de alta capacidad.\r\nEl cliente envía evidencias donde se registran pérdidas de hasta un 73% fluctuando entre un 50% y hasta un 100% de perdidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 16:42:00\r\nCirion Genera caso CS0539918 e informa: Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 16:14:00\r\nSe observa intermitencia en la WAN_2 de Cirion Dosquebradas, se realiza ping a la publica 8.243.160.149 y también se realiza una traza desde un Core de Dosquebradas, ya se reporta a Cirion y se envían evidencia a Cirion para su respectiva validación \r\nNo se observa disminución en los tráficos       ','2025-11-24 18:42:03','2025-Nov-24 08:38:00\r\nSe acaba de consultar, la visita será en el Nodo OTUM de Cirion \r\nTienen una alarma en uno de los equipos en el nodo de OTUN, revisaran y compartirán mas avances en la brevedad posible \r\nEl Servicio continua estable y sin perdidas ',''),(49226,26,50,1,'Riosucio',5,51,'2025-11-23 00:00:00','21:58:00','2025-11-24','06:21:00',81,3,1,45,'2025-Nov-24 06:21:00\r\nDe nuevo con respuesta, se valida el trafico con relación a hace 24 horas y se observa estable, se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n2025-Nov-23 22:04:00\r\nse observa disminución de trafico en Riosucio, se valida y se observa bloqueada la OLT RIOSUCIO 2 (172.20.46.7), con link pero sin respuesta, el trafico esta en kb \r\nse informa a Oswaldo para validar ','2025-11-24 11:45:45','2025-Nov-23 22:04\r\nse observa disminución de trafico en Riosucio, se valida y se observa bloqueada la OLT RIOSUCIO 2 (172.20.46.7), con link pero sin respuesta, el trafico esta en kb \r\nse informa a Oswaldo para validar',''),(49227,37,138,1,'SW-MKTIK-PRIVADAS-COLON',5,54,'2025-11-24 00:00:00','09:53:00','2025-11-24','11:30:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-24  09:59:00\r\nSe encuentra por fuera el SW-MKTIK-COLINAS, se le informa a Fony a la espera de descarte de primer nivel\r\nElian Bueno  ','2025-11-24 15:31:46','2025-Nov-24  09:59:00\r\nSe encuentra por fuera el SW-MKTIK-COLINAS, se le informa a Fony a la espera de descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ',''),(49228,37,20,1,'SW-MKTIK-COLINAS',5,54,'2025-11-24 00:00:00','09:53:00','2025-11-24','18:02:00',19,2,1,33,'2025-Nov-24 20:38:00\r\nLlega correo de cierre por parte de MC indicando: Se presentó doble apertura por paso de vehículo de gran tamaño, como solución se corre reserva y se arma una CE, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-24 18:02:00\r\nNuevamente operativo Colinas desde las 17:55, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-24 17:31:00\r\npersonal continua realizando validaciones\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 14:39:00\r\nMC nos brinda el siguiente informe, El personal Técnico se encuentra en terreno realizando labores de corrección\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-24 13:40:00\r\n\r\nMC nos brinda el siguiente informe, El personal Técnico se encuentre revisando el terreno \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-24 12:15:00\r\n\r\nMC Informa que Se toman medidas desde colon donde se evidencia evento a 5.945 metros desde Colón, a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-24 11:29:00\r\n\r\nFony informa que MC se comunico con el y en este momento ya esta tomando medidas desde colon  a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 10:35:00\r\n\r\nFony informa que no hay link en la libre y solicita un ticket a MC  con los siguiente puntos Punto A Colon\r\nPunto B Oficina Colinas\r\nMC genera el tique 4070022 a la espera de mas información de MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 09:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-MKTIK-COLINAS, se le informa a Fony a la espera de descarte de primer nivel \r\nElian Bueno         ','2025-11-25 02:02:22','2025-Nov-24 18:02:00\r\nNuevamente operativo Colinas desde las 17:55, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.',''),(49229,51,50,1,'DISMINUCION DE TRAFICO LA UNIÓN NARIÑO',5,54,'2025-11-24 00:00:00','12:48:00','2025-11-24','15:30:00',129,17,1,79,' 2025-Nov-24 19:02:00\r\nNuevamente tráfico operativo en la Union Nariño desde las 15:30, ya se consultan si fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-24 12:48:00\r\n\r\nSe observa disminución en la unión Nariño se valida en olt  se evidencia pones caídos se reporta a miguel para validaciones de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno    ','2025-11-25 03:13:32','2025-Nov-24 19:02:00\r\nNuevamente tráfico operativo en la Union Nariño desde las 15:13, ya se consultan si fue por problemas de energía.',''),(49230,65,20,1,'PUERTO SFPPLUS7 DEL ANILLO DE SAN CAYETANO (MANIZALES)',5,54,'2025-11-24 00:00:00','12:29:00','2025-11-24','14:54:00',7,3,1,6,'2025-Nov-24 14:54:00\r\n\r\nAriel informa que Se había abierto el hilo en caja de empalme, se procede al cierre caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-24 13:49:00\r\n\r\nse observa caído el puerto sfpplus7 del anillo de San Cayetano, tráfico conmuta por el puerto sfpplus14, se pasa reporte Ariel informa que ya revisan\r\nElian Bueno  ','2025-11-24 20:17:34','2025-Nov-24 13:49:00\r\n\r\nse observa caído el puerto sfpplus7 del anillo de San Cayetano, tráfico conmuta por el puerto sfpplus14, se pasa reporte Ariel informa que ya revisan\r\nElian Bueno ',''),(49231,37,20,1,'MKT DE ENTRADA 10',5,54,'2025-11-24 00:00:00','15:01:00','2025-11-24','18:05:00',1,3,1,45,' 2025-Nov-24 18:21:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: Corte de fibra por corto como solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\"\r\n\r\n2025-Nov-24 18:05:00\r\nNuevamente operativo Enlace Armenia-Pereira Sur desde las 17:50, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\n\r\n2025-Nov-24 17:17:00\r\nMC  informa que  el personal se encuentra en desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 16:47:00\r\nSe le pide avances a Oswaldo indica que es una apertura de fibra solicta ticket con MC con los siguiente punto Punto A: Hub Sur Pereira\r\nPunto A: Hub Sur Pereira\r\nPunto B: C.C Bolivar Armenia\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 15:16:00\r\n\r\nse evidencia por fuera el MKT de Entrada 10, Onu offlinea desde la olt la esneda  ya se reporta al Oswaldo para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno   ','2025-11-25 00:11:59',' 2025-Nov-24 16:47:00\r\n\r\nSe le pide avances a Oswaldo indica que es una apertura de fibra solicta ticket con MC con los siguiente punto Punto A: Hub Sur Pereira\r\nPunto A: Hub Sur Pereira\r\nPunto B: C.C Bolivar Armenia',''),(49232,65,20,1,'ENLACE DE ARMENIA - PEREIRA SUR',5,54,'2025-11-24 00:00:00','15:01:00','2025-11-24','18:05:00',8,5,1,6,'2025-Nov-24 18:21:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: Corte de fibra por corto como solución se corrió reserva y se instalo una caja de empalme.\"\r\n\r\n2025-Nov-24 18:05:00\r\nNuevamente operativo Enlace Armenia-Pereira Sur desde las 17:50, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\n\r\n2025-Nov-24 17:17:00\r\nMC  informa que  el personal se encuentra en desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 15:21:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de Armenia Pereira sur, sin link desde el Sw MKT Pereira sur, desde las 15:01:00\r\nTrafico operativo por el enlace Armenia Cartago\r\nSe pasa reporte para descarte de primer nivel\r\n\r\nElian Bueno   ','2025-11-24 23:47:46',' 2025-Nov-24 17:17:00\r\n\r\nMC  informa que  el personal se encuentra en desplazamiento',''),(49233,52,50,1,'Pon 13 Tarjeta 1/2 OLT Condina',5,46,'2025-11-24 00:00:00','17:30:00','2025-11-24','21:18:00',1,3,1,45,' 2025-Nov-24 21:18:00\r\nSe encuentra puerto pon nuevamente operativo,, adicional se encuentran usuarios logueando dependientes del mismo, Oswaldo no ha dado informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-24 17:48:00\r\nSe observa caído el pon 13 de la tarjeta 1/2 del OLT Condina (172.20.78.3), ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-11-25 03:19:40','2025-Nov-24 21:18:00\r\nSe encuentra puerto pon nuevamente operativo,, adicional se encuentran usuarios logueando dependientes del mismo, Oswaldo no ha dado informacion.',''),(49234,26,60,1,'WAN ITX CDN PASTO TELCO',5,15,'2025-11-24 00:00:00','16:40:00','2025-11-26','20:37:00',41,17,1,79,'2025-Nov-26 20:37:00 \r\nSe valido el trafico desde el equipo principal y se observa trafico estable y operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-26 07:04:00 \r\nla ultima información proporcionada por ITX \r\nEn las validaciones del servicio se observó que es solo es un acceso a contenidos mas no a Internet por lo que lo realizado fue solo para que le retorno y alcance de dichos contenidos, por lo que si realiza una prueba desde internet no se observa que el trafico curse por nosotros dado que se debe tener el servicio de internet con otro proveedor en este caso vemos que se tiene la salida con LUMEN. El trafico conmuta nuevamente hacia el CDN y se observa estable.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-25 10:28:00 \r\n\r\nITX nos brinda la siguiente información Se realiza la validación del servicio para ACCESO A CONTENIDOS encontrando que las redes cliente 38.210.187.0/24 estaba siendo cargada por el ISP CIRION.\r\nBasados en lo anterior, se realiza una corrección de comunidades BGP interna para retornar el tráfico a InterNexa\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 07:58:00 \r\n\r\nITX informa: Al parecer hay una falla a nivel logica y de enrutamiento con las redes reportadas\r\nSolicitan pruebas, entre ellas una traza para continuar validando, ya se realiza el envio de la evidencia \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 06:31:00\r\ncontinua el trafico estable por la salida internacional, ya se consultan avances dela caso a ITX.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-24 22:04:00\r\nSe escalo con ITX donde solicitan evidencias para evaluar comportamiento del tráfico, adicional Sophia indica solicitar validación  a ITX sobre el segmento 38.210.187.0/24 no es visible en el looking glass de NAP Colombia, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-24 20:56:00\r\nSe establece comunicacion con ITX e indican que ya proceden a validar bajo el numero de caso INC0236417, se queda a la espera de información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-24 20:44:00\r\nSe observa conmutación de trafico sobre la WAN CDN de ITX en el router borde de Pasto Telco, el trafico se encuentra estable por enlace con Cirion, se validaron sesiones BGP y se encuentran establecidas y operativas, se procede a reportar con ITX.       ','2025-11-27 01:53:41','2025-Nov-26 07:04:00 \r\nla ultima información proporcionada por ITX \r\nEn las validaciones del servicio se observó que es solo es un acceso a contenidos mas no a Internet por lo que lo realizado fue solo para que le retorno y alcance de dichos contenidos, por lo que si realiza una prueba desde internet no se observa que el trafico curse por nosotros dado que se debe tener el servicio de internet con otro proveedor en este caso vemos que se tiene la salida con LUMEN. El trafico conmuta nuevamente hacia el CDN y se observa estable.',''),(49235,32,37,1,'Cra 36 #31A-32 Victoria Tulua',5,46,'2025-11-24 00:00:00','16:57:00','2025-11-25','11:30:00',32,5,1,50,' 2025-Nov-24 11:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo slave en linea \r\nElian bueno \r\n2025-Nov-24 19:14:00\r\nse observa caído el master Cra 36 #31A-32 Victoria (172.20.17.8) de Tulua, online desde el OLT pero no sube al pasar la vlan de monitoreo. Ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-25 19:54:57','2025-Nov-24 19:14:00\r\nse observa caído el master Cra 36 #31A-32 Victoria (172.20.17.8) de Tulua, online desde el OLT pero no sube al pasar la vlan de monitoreo. Ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López',''),(49236,73,50,1,'OLT_PASTO_KT_BLOQUADO',5,53,'2025-11-25 00:00:00','03:40:00','2025-11-25','07:50:00',41,17,1,79,' 2025-Nov-25 07:50:00\r\nMiguel indica  que el cable estaba flojo, se ajusta y se observa de nuevo trafico subiendo, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-25 06:31:00\r\nSe encuentra Bloqueado el OLT-Pasto_KT (172.40.51.4), con link pero sin respuesta, ya se informa a Miguel para validar.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-25 13:25:29','2025-Nov-25 07:50:00\r\nMiguel indica  que el cable estaba flojo, se ajusta y se observa de nuevo trafico subiendo, se procede con el cierre del caso ',''),(49237,37,33,1,'MKTIK_SONSO',5,53,'2025-11-25 00:00:00','06:17:00','2025-11-25','11:16:00',66,5,1,50,' 2025-Nov-25 13:52:00\r\nMc da la misma información para el cierre,  que la falla  fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión. se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno\r\n\r\n 2025-Nov-25 11:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Mc informa que la falla  fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión.\r\nA la espera de cierre por parte de MC\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-25 11:06:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo, el trafico esta restableciendo cuenta  subiendo a la espera de información por parte de MC para el cierre del caso\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 09:46:00\r\nMC informa lo siguiente: Personal técnico ubica afectación por vandalismo (Sabotaje) se está evaluando la solución\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 08:53:00\r\nMC informa lo siguiente: Personal técnico toma medidas desde Nodo Guacarí, observando apertura a los 2.485 m, procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 07:54:00\r\nMC mediante correo informa el siguiente numero de Ticket 4071563 para el seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 07:48:00\r\nJhon Jairo indica que MC reporta daño de fibra óptica entre Sonso y Guacarí se reporta a MC los siguientes puntos\r\nPunto A: Guacari\r\nPunto B: Sonso \r\nA la espera de creación de Ticket por parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 07:02:00\r\nSe llama a Andrés para informarle la falla e indica que ya envía el personal para validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 06:17:00\r\nSe observa caido el MKTIK Sonso se videncia sin link desde Sw Mk Guacari, ya se reporta a Andres.\r\nYuly Rendon        ','2025-11-25 19:15:02',' 2025-Nov-25 11:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Mc informa que la falla  fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión.\r\nA la espera de cierre por parte de MC\r\n',''),(49238,60,50,1,'MOD_ANALOGO_BLOQUEADO_ARAUCA',5,53,'2025-11-25 00:00:00','03:06:00','2025-11-25','08:39:00',82,6,1,41,'2025-Nov-25 08:39:00\r\nSe observan nuevamente operativos los moduladores 1, 2 y 3 de Arauca. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 07:15:00\r\nSe contacta a Rower para informarle sobre el bloqueo de los Moduladores e informa que ya valida. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 06:31:00\r\nSe encuentra bloqueados los Moduladores análogos de Arauca ya se pasa reporte con el jefe técnico para reinicio.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-25 14:22:55','2025-Nov-25 07:15:00\r\nSe contacta a Rower para informarle sobre el bloqueo de los Moduladores e informa que ya valida. Pendiente mas información.',''),(49239,65,138,1,'Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga',5,53,'2025-11-25 00:00:00','09:15:00','2025-11-25','09:15:00',66,5,1,50,' 2025-Nov-25 09:15:00\r\nDescripción del reporte inicial: Se encuentra por fuera Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga, se procede a reportar a MC, Se deshabilita el bgp del core Tuluá debido a que se iba a rayar el trafico, se pasan tráficos de Zarzal por Tuluá y Guacarí por Cali.\r\nYuly Rendon ','2025-11-25 15:16:51','2025-Nov-25 09:15:00\r\nDescripción del reporte inicial: Se encuentra por fuera Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga, se procede a reportar a MC, Se deshabilita el bgp del core Tuluá debido a que se iba a rayar el trafico, se pasan tráficos de Zarzal por Tuluá y Guacarí por Cali.\r\nYuly Rendon',''),(49240,65,33,1,'Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga',5,53,'2025-11-25 00:00:00','09:15:00','2025-11-25','11:16:00',66,5,1,50,' 2025-Nov-25 13:52:00\r\nMc da la misma información para el cierre,  que la falla  fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión. se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno\r\n \r\n2025-Nov-25 11:54:00\r\n\r\nSe observa los siguiente enlaces  operativos  los puestos sfp-sfpplus10 - sfp-sfpplus 9 - sfp-sfpplus12 - sfp-sfpplus11, Mc informa que la falla  fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión.\r\nA la espera de cierre por parte de MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 10:54:00\r\n\r\nSe observa los siguiente enlaces  operativos  Enlace SW_Guari-SW_Mktik Buga los puestos sfp-sfpplus10 - sfp-sfpplus 9 - sfp-sfpplus12 pero falta un puerto  sfp-sfpplus11 para subir  ala espera de mas información por parte de mc\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 09:15:00\r\nDescripción del reporte inicial: Se encuentra por fuera Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga, se procede a reportar a MC, Se deshabilita el bgp del core Tuluá debido a que se iba a rayar el trafico, se pasan tráficos de Zarzal por Tuluá y Guacarí por Cali.\r\nYuly Rendon   ','2025-11-25 19:14:15','2025-Nov-25 11:54:00\r\n\r\nSe observa los siguiente enlaces  operativos  los puestos sfp-sfpplus10 - sfp-sfpplus 9 - sfp-sfpplus12 - sfp-sfpplus11, Mc informa que la falla  fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión.\r\nA la espera de cierre por parte de MC',''),(49241,65,37,1,'ANILLO LADO B  CARTAGO ARMENIA',5,54,'2025-11-25 00:00:00','11:40:00','2025-11-25','12:31:00',8,3,1,45,' 2025-Nov-25 12:31:00\r\n Se observan nuevamente operativos los puertos 1/1/1 - 1/1/2  termina labores, Se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-25 12:15:00\r\n\r\nAntonio informa que esta realizando labora de iluminación por parte de MC de un tramo de fibra que se había extendido\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 12:08\r\n\r\nSe observa caído Anillo Lado B  Cartago Armenia\r\npuertos 1/1/1 - 1/1/2\r\nSe pasa reporte a Oswaldo\r\nElian Bueno   ','2025-11-25 18:27:35',' 2025-Nov-25 12:15:00\r\n\r\nAntonio informa que esta realizando labora de iluminación por parte de MC de un tramo de fibra que se había extendido',''),(49242,52,20,1,'PONES CAIDOS FERROCARRIL ',5,54,'2025-11-25 00:00:00','13:21:00','2025-11-26','10:11:00',5,3,1,45,' 2025-Nov-25 10:11:00\r\nOswaldo informa el pon 14 tiene cajas nap instaladas pero no tiene usuarios por ese motivo no se ve operativo El pon 16 no se esta utilizando \r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Nov-25 20:12:00\r\nSe verifico desde la OLT y la mayoría de pones se encuentran nuevamente operativos a excepción de los puertos pon 14 y 16 que aun se encuentran cuidos, ya se consulta mas informacion con Oswaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-25 17:08:00\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Nov-25 14:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal del desarrollo ya esta verificando\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 13:05:00\r\n\r\nse observan caídos los pones 1,2,3,4,5,6,7,14,15 y 16 del olt Ferrocarril 4  (10.10.22.79) se informa a Oswaldo para validaciones\r\nElian Bueno     ','2025-11-26 15:27:06','2025-Nov-25 20:12:00\r\nSe verifico desde la OLT y la mayoría de pones se encuentran nuevamente operativos a excepción de los puertos pon 14 y 16 que aun se encuentran cuidos, ya se consulta mas informacion con Oswaldo.',''),(49243,30,37,1,'OLT-1 PARQUE INDUSTRIAL',5,54,'2025-11-25 00:00:00','03:00:00','2025-11-25','16:16:00',1,3,1,45,' 2025-Nov-25 16:16:00\r\nSantiago López informa que la falla era Problema en la regleta de conexión, se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n2025-Nov-25 15:10:00\r\nSe observa en el momento Olt 1 parque industrial (172.20.66.170) sin link desde el MKt parque industria se pasa el resporte a Oswaldo  para validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno  ','2025-11-25 21:31:44','2025-Nov-25 15:10:00\r\nSe observa en el momento Olt 1 parque industrial (172.20.66.170) sin link desde el MKt parque industria se pasa el resporte a Oswaldo  para validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno ',''),(49244,70,20,1,'REPORTE DE FALLA INICIAL PERDIDAS DE PAQUETES TODAS LAS ZONA CON MC INCLUYENDO CALI Y TULUA',5,54,'2025-11-25 00:00:00','16:05:00','2025-11-25','17:29:00',5,4,1,45,'2025-Nov-25 17:29:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes desde las zonas (Dosquebradas, Cali, Tuluá) hacia MC, se esta estableciendo comunicacion con MC solicitando RFO del caso, indican que se tendió 300M de fibra para solventar la doble apertura presentada en la red de ellos.\r\n\r\n2025-Nov-25 16:47:00\r\nSe observa perdidas de paquete en todas zona dependientes MC incluyendo Cali y Tuluá se realiza comunicación con MC informa que presente falla  por  doble apertura de fibra las espera de mas información\r\nElian Bueno  ','2025-11-26 01:29:42','2025-Nov-25 16:47:00\r\n\r\nSe observa perdidas de paquete en todas zona dependientes MC incluyendo cali y Tuluá se realiza comunicación con MC informa que presente falla  por  doble apertura de fibra las espera de mas información\r\nElian Bueno ',''),(49245,30,37,1,'CIRCASIA',5,7,'2025-11-25 00:00:00','17:50:00','2025-11-25','19:01:00',18,3,1,45,'2025-Nov-25 19:01:00 \r\nNuevamente operativo el olt 1 se reinicio electrónicamente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Nov-25 18:53:00\r\nJosé informa: \"Ya la compañera de Circasia va a ir a la oficina a reiniciar el olt 1, ella me informa que hoy en la tarde estuvo muy intermitente la energía\".\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-25 18:18:00\r\nSe evidencia bloqueada la OLT 1 circasia, ya se le informo a Oswaldo para el reinició.  ','2025-11-26 00:53:46','2025-Nov-25 18:53:00\r\nJosé informa: \"Ya la compañera de Circasia va a ir a la oficina a reiniciar el olt 1, ella me informa que hoy en la tarde estuvo muy intermitente la energía\".\r\n',''),(49246,60,130,1,'MOD_ANALOGO_MANIZALES_BLOQUEADO',5,53,'2025-11-26 00:00:00','06:31:00','2025-11-26','08:38:00',7,3,1,45,'2025-Nov-26 08:38:00\r\nNuevamente se tiene respuesta del Modulador, Ariel informa que se realizo reinicio.\r\n\r\n2025-Nov-26 07:48:00\r\nSe contacta a Oswaldo e indica que ahora se envía el personal para verificar, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-26 06:31:00\r\n se encuentra bloqueado el Modulador Análogo de Manizales (172.20.52.81) se valida puerto data con trafico, adicional se observa caída momentánea de alarma de energía, ya se paso reporte a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-26 15:22:03','2025-Nov-26 07:48:00\r\nSe contacta a Oswaldo e indica que ahora se envía el personal para verificar, pendiente mas información.',''),(49247,60,130,1,'MOD IP 1 Y 3 MOD TDT 2 Arauca BLOQUEADOS',5,54,'2025-11-26 00:00:00','10:15:00','2025-11-27','08:32:00',82,17,1,41,' 2025-Nov-27 08:32:00\r\nRoyer informa que se realiza reinicio de l modulador, de nuevo con respuesta, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 08:12:00\r\nRoyer informa que el personal esta en camino \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Nov-26 15:45:00\r\n\r\n Se observa nuevamente operativo  pero aun falta MOD TDT 2 Arauca se informa a espera de respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-26 13:46:00\r\n\r\naun se observa boqueado pero no se tiene mas información por parte de Royer  se envía nuevamente mensaje a la espera de respuesta\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-26 11:27:00\r\n\r\nRoyer  informa que el Personal ya se encuentra en camino a validar y reiniciar los moduladores\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-26 10:30:00\r\n\r\nSe observan bloqueados los moduladores IP 1 y 3 y el modulador TDT 2 de Arauca, con tráfico en el puerto data pero sin respuesta local, ya se informa a Royer\r\nElian Bueno       ','2025-11-27 15:09:50','2025-Nov-27 08:32:00\r\nRoyer informa que se realiza reinicio de l modulador, de nuevo con respuesta, se procede con el cierre del caso ',''),(49248,65,37,1,'Enlace R-Ppal-Pasto -  Cirion',5,51,'2025-11-26 00:00:00','11:59:00','2025-11-26','12:11:00',41,17,1,79,'2025-Nov-26 12:21:00\r\nhubo un bajón de energía y el Equipo de Cirion se apago por un momento, en el momento de nuevo operativo trafico recuperándose\r\n\r\n2025-Nov-26 12:09:00\r\nSe observa se encuentra por fuera el enlace hacia Cirion sin Link desde Mikrotik Principal Pasto \r\nya se informa a Miguel y se comunica a Cirion ','2025-11-26 17:46:08','2025-Nov-26 12:09:00\r\nSe observa se encuentra por fuera el enlace hacia Cirion sin Link desde Mikrotik Principal Pasto \r\nya se informa a Miguel y se comunica a Cirion',''),(49249,70,55,1,'PERDIDAS DE PAQUETE HACIA LA RED CON MC ',5,54,'2025-11-26 00:00:00','11:00:00','2025-11-28','10:10:00',5,3,1,65,'2025-Nov-28 10:10:00\r\nMC envía correo RFO donde informa lo siguiente: Se informa que la pérdida de paquetes se presentó debido a un flapping en la red. Se realiza el seguimiento del caso y se confirma que el servicio permanece estable y sin novedades. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-26 12:38:00\r\nSe Observaban perdidas de paquetes hacia la red de MC, nos comunicamos para generar caso  el cual nos asignan numero de tickt 4075283 indican se debió a un flapeo en la red a nivel general de los equipos de igual manera  se deja en monitoreo  el caso \r\nElian Bueno  ','2025-11-28 15:47:51','2025-Nov-26 12:38:00\r\nSe Observaban perdidas de paquetes hacia la red de MC, nos comunicamos para generar caso  el cual nos asignan numero de tickt 4075283 indican se debió a un flapeo en la red a nivel general de los equipos de igual manera  se deja en monitoreo  el caso \r\nElian Bueno ',''),(49250,46,37,1,'ALARMA_ENERGIA-PTOTEJADA',5,54,'2025-11-26 00:00:00','12:37:00','2025-11-26','12:58:00',127,2,1,33,'2025-Nov-26 14:11:00\r\n\r\n\r\nNuevamente operativo Alarma_Energia-PtoTejada no se recibió información de fony se procede a cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n2025-Nov-26 12:47:00\r\n\r\n Se observa en momento  Alarma_Energia-PtoTejada esta sin link desde Mktik-PtoTejada se pasa reporte a Fony  a la espera de información\r\nElian Bueno  ','2025-11-26 19:27:08','2025-Nov-26 12:47:00\r\n\r\n Se observa en momento  Alarma_Energia-PtoTejada esta sin link desde Mktik-PtoTejada se pasa reporte a Fony  a la espera de información\r\nElian Bueno ',''),(49251,37,20,1,'MKTIK-RISARALDA',5,54,'2025-11-26 00:00:00','14:10:00','2025-11-26','18:39:00',26,3,1,45,'2025-Nov-26 18:39:00\r\nOswaldo indica que la apertura presentada en el sector ya quedo solucionado, aun se encuentra sin servicio debido a la falla de Anserma, se esta a la espera que se solucione la afectación.\r\n\r\n2025-Nov-26 15:27:00\r\nOswaldo informa que la afectación es casada por apertura de fibra a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-26 15:00:00\r\n\r\nSe pide información Oswaldo  pero aun sigue sin respuesta  de MKTIK-RISARALDA\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-26 14:19:00\r\n\r\nSe observa en momento  caído MKTIK-RISARALDA sin link desde el MKT Anserma se pasa reporte a Oswaldo para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno    ','2025-11-27 01:37:05',' 2025-Nov-26 15:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que la afectación es casada por apertura de fibra a la espera de mas información',''),(49252,44,20,1,'Fibra oscura yumbo - Colon',5,54,'2025-11-26 00:00:00','15:07:00','2025-11-26','16:24:00',40,2,1,33,'  2025-11-26  16:24:00\r\nFony informa que ya subió el servicio  lo cual MC informa que la Causa fue Hilo abierto en caja de empalme se identifica  para la solución  se fusiona permitiendo la operatividad de los servicios\r\nElian Bueno \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-11-26  15:23:00\r\n\r\nFony solicita apertura de caso con Mc para revisión de  Fibra oscura Punto A Colon  Punto B Yumbo se establece comunicación con  MC y genera TK 4075369.\r\nElian Bueno   ','2025-11-26 21:59:32',' 2025-11-26  16:24:00\r\nFony informa que ya subió el servicio  lo cual MC informa que la Causa fue Hilo abierto en caja de empalme se identifica  para la solución  se fusiona permitiendo la operatividad de los servicios\r\nElian Bueno \r\n',''),(49253,37,56,1,'CAIDO R-MKTIK-ANSERMA',5,54,'2025-11-26 00:00:00','15:59:00','2025-11-26','20:14:00',15,3,1,45,'2025-NOV-26 20:51:00\r\nAzteca manda cierre de caso indican que la causa fue ausencia de fluido eléctrico, para la solución el personal instala modulo temporal de carga rápida, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-NOV-26 20:14:00\r\nYa se encuentra Mk de Anserma nuevamente operativo, se verifica desde el mismo y se encuentran cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose se esta estableciendo comunicacion con Azteca para solicitar RFO.\r\nSebastian Hernández\r\n\r\n2025-Nov-26 16:33:00\r\nOswaldo informa que nos comuniquemos con el proveedor con Azteca el cual informa que valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Caída nodo Anserma y sus dependientes a la espera de otro avance\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-26\r\nse observa caído el R-MKTIK-ANSERMA se pasa reporte a Oswaldo  para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno    ','2025-11-27 02:11:54','2025-NOV-26 20:14:00\r\nYa se encuentra Mk de Anserma nuevamente operativo, se verifica desde el mismo y se encuentran cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose se esta estableciendo comunicacion con Azteca para solicitar RFO.\r\nSebastian Hernandez',''),(49254,10,142,1,'ENLACE COLON - YUMBO',5,15,'2025-11-26 00:00:00','16:57:00','2025-12-02','14:55:00',40,2,1,33,'2025-Dic-02 14:55:00\r\nSe observa operativo el puerto con potencia ok, MC envia RFO en el cual indica que por parte de ellos se corrigieron 2 atenuaciones, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 18:06:00\r\nMC informa que el personal técnico realizó correcciones de eventos y el Noc de Legón informa que realizará validaciones internas, así se observa la potencia desde Yumbo, ya se le informo a Fony para validar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-01 16:33:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 16:30 el jefe zonal informa que el personal ingresa a predio y se encuentran laborando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 15:43:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 15:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en realizando labores sobre evento identificado se encuentran solicitando permisos de ingreso a predio privado.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 11:58:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 11:50 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a evento identificado.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 09:45:00\r\nMC informa que el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-11-29 12:38:00\r\nMC informa. siendo las 12:30 el jefe zonal informa que realizara validaciones el dia 01/12/2025 a las 08:00 am además solicita acompañamiento por parte de legon para la sede en yumbo.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-29 12:49:00\r\nMC informa. Siendo las 12:30, el jefe zonal informa que realizara validaciones el día 01/12/2025 a las 08:00 am, además solicita acompañamiento por parte de legon para la sede en yumbo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-29 09:49:00\r\nMC informa: El jefe zonal informa que la validación se suspende, ya que el personal se encuentra actualmente solventando una falla.\r\nA la espera de que nos confirme fecha para la respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-29 08:17:00\r\nMC informa que siendo las 08:10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a la sede de Legon en Yumbo, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-28 14:43:00\r\n\r\nMC informa que  por debido a la disponibilidad del personal la actividad queda reprogramada para mañana a las 8 am\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-28 08:32:00\r\nMC informa lo siguiente: El personal técnico se encuentra atendiendo una falla actualmente, en cuanto tengamos disponibilidad se le dará continuidad a esta actividad.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-27 15:37:00\r\n\r\nMC informa que El personal técnico ha procedido a suspender las labores programadas, dado que debe desplazarse para atender otra actividad prioritaria. En consecuencia, la ejecución de la tarea queda reprogramada para mañana a las 8:00 a.m \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-27 10:34:00\r\n\r\nMC informa que El personal técnico se encuentra revisando en terreno\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 09:24:00\r\nFony informa que en el momento ya se están tomando medidas. A la espera de mas informacion.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 08:57:00\r\nMC informa personal técnico se encuentra a la espera para desconectar,  el acompañamiento no tiene claro el enlace a revisar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 08:21:00\r\nMC informa personal técnico se encuentra a la espera de ingreso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 07:32:00\r\nSe consulta a Fony e indica que MC ya se comunico con el y quedaron de realizar la revisión a las 8:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 07:25:00\r\nMC informa que se encuentra en Colon en espera de acompañamiento, ya se consulta a Fony \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-26 17:47:00\r\nMC envía apertura del caso indicando que se procede a reportar al jefe zonal que procede a validar el día de mañana 27/11/2025 a partir 07:00 am, se manejara bajo el numero de caso 4075853.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-26 16:57:00\r\nFony solicita apertura de caso con Mc por fibra oscura en Yumbo para mantenimiento por atenuación en la potencia punto A Colon - Punto B Yumbo a la espera de ticket.                     ','2025-12-02 20:13:07','2025-Dic-01 18:06:00\r\nMC informa que el personal técnico realizó correcciones de eventos y el Noc de Legón informa que realizará validaciones internas, así se observa la potencia desde Yumbo, ya se le informo a Fony para validar',''),(49255,44,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO-PTO TEJADA',5,7,'2025-11-26 00:00:00','12:00:00','2025-11-27','15:43:00',127,2,1,33,'  2025-Nov-27 15:43:00\r\nSe confirma operatividad con fony y MC informa la causa  Apertura de hilo en el vano de la fibra. la solución fue Se rota hilo entre cajas de empalme  se procede al cierre del caso\r\nElia Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 13:10:00\r\n\r\nMC indica que el enlace había subido pero que se ve nuevamente caído, se le notifica al jefe zonal\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 12:54:00\r\nMC informa: personal técnico se encuentra a 70mts de la falla, no se evidencia nada físicamente,  se va a rotar hilos entre cajas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-NOV-27 11:30:00\r\n\r\nMC informa El personal técnico está trabajando en campo en búsqueda de la falla\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-NOV-27 10:12:00\r\n\r\nMC informa: El sitió nos indican la posición a medir y se toma medida reflectometrica y se detecta un evento a 4.082mts hacia Santander, la medida se toma en el ODF de Legón,  se inicia identificación de la ruta sobre la fibra de Legón.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-NOV-27 10:06:00\r\n\r\nMC informa: El personal técnico i realiza labores de medición en puerto tejada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-NOV-27 08:52:00\r\n\r\nMC informa: El personal técnico inicia desplazamiento al nodo de Legón en Puerto Tejada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-NOV-27 08:30:00\r\nMc informa: personal técnico ingresa a Legón Santander, pero no tienen claro la posición a medir, estamos esperando indicaciones del acompañamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-27 08:20:00\r\nMC informa personal técnico se encuentra a la espera que abran en la sede de Legón Santander\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-27 19:45:00\r\nMC informa: El personal tecnico ya se encuentra en desplazamiento al  nodo de santander.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-26 19:36:00\r\nMC envía apertura del caso indicando que el día de mañana 27/11/2025 a partir de las 7:30 se validara el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-NOV-26 18:41:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Sta., de Quilichao - Pto tejada lado A con MC, se verifica desde el SW MK de Pto tejada y se encuentra puerto caído, el trafico se encuentra estable por el lado B con Cablenetwork, ya se le informa a fony y se procede a reportar a MC.             ','2025-11-27 21:32:29',' 2025-Nov-27 13:10:00\r\n\r\nMC indica que el enlace había subido pero que se ve nuevamente caído, se le notifica al jefe zonal',''),(49256,60,50,1,'Moduladore Tumaco',5,51,'2025-11-27 00:00:00','03:13:00','2025-11-27','07:59:00',10,17,1,79,'2025-Nov-27 07:59:00\r\nNuevamente con respuesta desde las  07:54 se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-27 07:03:00\r\nMiguel informa que ya envía personal para revisar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 06:30:00\r\nSe observan bloqueados Mod1 y Mod2 Análogos en Tumaco, se valida puerto Data y NMS con link y trafico, pero sin respuesta local, ya se reporta a Miguel para su reinicio  ','2025-11-27 13:24:24','2025-Nov-27 07:03:00\r\nMiguel informa que ya envía personal para revisar ',''),(49257,60,50,1,'MOD_IP_ANALOGO_MANIZALES_BLOQ',5,53,'2025-11-27 00:00:00','06:30:00','2025-11-27','06:57:00',7,3,1,6,'2025-Nov-27 06:57:00\r\nDe nuevo se tiene respuesta del Modulador análogo de Manizales, Ariel informa que realizo reinicio. Se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 06:30:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Manizales, se valida puerto Data con Link y trafico, pero sin respuesta local, ya se reporta para su reinicio.\r\nYuly Rendon ','2025-11-27 12:25:23','2025-Nov-27 06:30:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Manizales, se valida puerto Data con Link y trafico, pero sin respuesta local, ya se reporta para su reinicio.\r\nYuly Rendon',''),(49258,74,64,4,'MIGRACION_PUERTO_PON_PASTO',5,53,'2025-11-26 00:00:00','21:28:00','2025-11-27','08:11:00',41,17,1,79,' 2025-Nov-27 08:11:00\r\nSophia informa Se realiza migración de manera exitosa se valida servicio OK.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-26 21:28:00\r\nSophia envía correo infirmando que se realizara la migración de 8 puertos pon de la Olt .3 con el fin de liberar la Olt ZTE.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-28 12:22:59','2025-Nov-27 08:11:00\r\nSophia informa Se realiza migración de manera exitosa se valida servicio OK.',''),(49259,37,20,1,'Mikrotik_Galicia_Channel',5,53,'2025-11-27 00:00:00','08:01:00','2025-11-27','10:20:00',1,6,1,45,' 2025-Nov-27 10:27:00\r\nMC nos informa la Causada de la falla fue por retroexcavadora, para la solución se tendió un tramo de fibra y se instaló caja de empalmes se observa servicio operativo  se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 08:27:00\r\nOswaldo solicita generar caso con MC reportando los siguientes puntos\r\nPunto A: Oficina Cuba\r\nPunto B: Galicia\r\nA la espera de numero de Ticket de MC. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 08:27:00\r\nOswaldo informa que hay energía en la zona por lo tanto van a tomar lecturas de OTDR. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 08:01:00\r\nSe observa caído el MKTIK Galicia Channel se valida puerto sin link desde Sw Cuba, se pasa reporte a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon   ','2025-11-27 15:47:12','2025-Nov-27 08:27:00\r\nOswaldo solicita generar caso con MC reportando los siguientes puntos\r\nPunto A: Oficina Cuba\r\nPunto B: Galicia\r\nA la espera de numero de Ticket de MC. ',''),(49260,51,37,1,'DISMINUCION DE TRAFICO LA VIRGINIA',5,53,'2025-11-27 00:00:00','09:30:00','2025-11-27','17:59:00',62,3,1,45,' 2025-Nov-27 17:59:00\r\nSe encuentran todos los puertos pon de la OLT nuevamente operativos, adicional se encuentra trafico normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2025-Nov-27 11:58:00\r\n\r\nAun no se tiene respuesta por parte de Oswaldo se reporta de nuevo a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 09:48:00\r\n\r\nSe observa una disminución de trafico en la Virginia, se realizan validaciones y se evidencian los siguientes pones por fuera : Olt Huawei (172.20.66.10) \r\nTarjeta 1: pones 1 y 3\r\nTarjeta 2: pones 0, 6, 11 y 12\r\nTarjeta 3: pon 13\r\nTarjeta 4: pon 2\r\nLa Olt1 (172.20.66.2) se observan por fuera los pones 9, 11, 12, 13, 14 y 1\r\nSe reporta con Oswaldo para validaciones\r\nElian Bueno    ','2025-11-27 23:20:38','2025-Nov-27 17:59:00\r\nSe encuentran todos los puertos pon de la OLT nuevamente operativos, adicional se encuentra trafico normalizado, se procede con el cierre de caso.',''),(49264,65,117,1,'CAIDO TUMACO TELEFONICA  ',5,54,'2025-11-27 00:00:00','12:15:00','2025-11-28','09:58:00',10,17,1,79,' 2025-Nov-28 09:58:00\r\nTelefónica no informa que la falla fue causada por Equipo Bloqueado la solución fue Se realiza validación y se evidencia equipos de red interna bloqueados, se evidencia servicio operativo se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 12:56:00\r\nDe nuevo operativo desde las 12:56, el trafico de Mikrotik MS2 y Multicas Conmuta nuevamente por Telefónica, El proveedor no ha brindado ninguna información hasta el momento.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 12:50:00\r\nTelefónica genera caso INC000003777686, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOv-27 12:15:00\r\n \r\nSe Observa caída  desde telefónica se esta en comunicación con el proveedor para reportade la caida \r\nEl trafico masivo 2 conmuto  por azteca y el multicas por iptech\r\nElian Bueno    ','2025-11-28 15:35:12','2025-Nov-27 12:56:00\r\nDe nuevo operativo desde las 12:56, el trafico de Mikrotik MS2 y Multicas Conmuta nuevamente por Telefónica, El proveedor no ha brindado ninguna información hasta el momento.',''),(49261,48,13,1,'CAIDO EL S_CACHE_SUPIA Y SERVER-CACHE-RIOSUCIO',5,54,'2025-11-27 00:00:00','09:05:00','2025-11-27','10:58:00',194,3,1,45,'2025-Nov-27 10:58:00\r\nAriel informa que se realizo cambio  cambiando inversor se observa nuevamente con link desde MKT se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 10:45:00\r\nAriel informa que ya va a verificar a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 09:53:00\r\n\r\nSe observa caído EL S_CACHE_SUPIA Y SERVER-CACHE-RIOSUCIO, se pasa reporte a Oswaldo para validaciones\r\nElian Bueno   ','2025-11-27 16:30:45',' 2025-Nov-27 10:45:00\r\nAriel informa que ya va a verificar a la espera de mas información ',''),(49262,32,50,1,'M-Tul-El_Principe_M4',5,53,'2025-11-27 00:00:00','07:33:00','2025-11-27','11:00:00',32,5,1,50,'2025-Nov-27 11:00:00\r\nAndrés envía correo autorizando el desmonte de monitoreo del modulo ya se procede con el a realizar el desmonte del mismo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-27 07:33:00\r\nSe observa por fuera el modulo M-Tul-El_Principe_M4 se reporta con Jhon Jairo e indica que el modulo no tiene usuarios y constantemente presenta caídas por lo cual se va a desmontar a la espera de correo autorizando del desmonte de monitoreo.\r\nYuly Rendon ','2025-11-27 16:54:13','2025-Nov-27 07:33:00\r\nSe observa por fuera el modulo M-Tul-El_Principe_M4 se reporta con Jhon Jairo e indica que el modulo no tiene usuarios y constantemente presenta caídas por lo cual se va a desmontar a la espera de correo autorizando del desmonte de monitoreo.\r\nYuly Rendon',''),(49263,65,20,1,'CAIDO SW-MKTIK-COLINAS',5,54,'2025-11-27 00:00:00','11:00:00','2025-11-27','11:35:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-27 11:35:00\r\n\r\nMC informa que la Causa fue Hilo abierto en nodo por manipulación para la solución se refusionan hilo en caja de empalme se procede al cierre de caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 11:01:00\r\n\r\nSe observa caído el SW-MKTIK-COLINAS se reporta a Fony  el informa que la fibra no tiene LIink se procede a reporta a MC \r\nPunto A Colon\r\nPunto B Oficina Colinas\r\nElian bueno  ','2025-11-27 17:05:41','2025-Nov-27 11:01:00\r\n\r\nSe observa caído el SW-MKTIK-COLINAS se reporta a Fony  el informa que la fibra no tiene LIink se procede a reporta a MC \r\nPunto A Colon\r\nPunto B Oficina Colinas\r\nElian bueno ',''),(49265,65,19,1,'MIKROTIK YOPAL',5,54,'2025-11-27 00:00:00','14:20:00','2025-11-27','18:31:00',192,17,1,41,' 2025-Nov-27 18:31:00\r\nSe encuentra cabecera de Yopal nuevamente operativa, se verifica desde el MK y se observa trafico normalizándose, ya se esta consultando con Rower si se realizo el cambio del Patch Cord.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2025-Nov-27 15:51:00\r\nSe realiza validaciones con MC  pero informa que se va a realizar visita para realizar cambio de pascor de fibra esta ala espera de confirmar la visita  se informa a Royer a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-27 14:56:00\r\n\r\n Royer informa que el momento  se encuentra los equipo encendido se  procede a llamar a MC para validaciones a la espera de información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 14:27:00\r\n\r\nSe observa en el momento caído MIKROTIK YOPAL se pasa reporte a Royer  para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno     ','2025-11-28 01:37:56','2025-Nov-27 18:31:00\r\nSe encuentra cabecera de Yopal nuevamente operativa, se verifica desde el MK y se observa trafico normalizándose, ya se esta consultando con Rower si se realizo el cambio del Patch Cord.',''),(49266,46,37,1,'ALARMA ENERGIA JUANCHITO',5,54,'2025-11-27 00:00:00','14:49:00','2025-11-27','15:30:00',19,2,1,33,'2025-Nov-27 15:30:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo fony no dio información se procede al cierre del caso interno\r\nElián Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 14:53:00\r\n\r\nSe observa en el momento caído Alarma Energía Juanchito sin link desde el MKT de ciudad del campo  se informa a fony a la espera de información\r\nElian Bueno  ','2025-11-27 20:45:18','2025-Nov-27 14:53:00\r\n\r\nSe observa en el momento caído Alarma Energía Juanchito sin link desde el MKT de ciudad del campo  se informa a fony a la espera de información\r\nElian Bueno ',''),(49267,52,20,1,'Aguacatal',5,40,'2025-11-27 00:00:00','15:21:00','2025-11-27','17:06:00',19,2,1,33,'2025-Nov-27 17:06:00\r\nSe verifica desde el MK y se encuentran puertos pon nuevamente operativos, se consulta con Daniel e indica que se armo caja de empalme y se fusiono hilos nuevamente, se procede cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-27 15:51:00\r\nJessica informa que aun no se encuentra el coord. para validar en oficina o verificar tendidos de fibra\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 16:41:00\r\nDaniel informa que Hubo un corte de fibra, se esta corriendo una reserva para armar una caja de empalme.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 15:26:00\r\nSe observan los Pones 1,3,6 y 10 del Olt de Aguacatal por fuera ya se le informó a Fony quien indica que ya están revisando\r\nFelipe Castañeda   ','2025-11-27 22:48:16',' 2025-Nov-27 15:51:00\r\n\r\n jessica informa que aun no se encuentra el coord. para validar en oficina o verificar tendidos de fibra',''),(49268,52,143,1,'PONES 3 DEL OLT DE SUESCA',5,54,'2025-11-27 00:00:00','16:15:00','2025-11-27','18:55:00',184,16,1,71,'2025-Nov-27 19:04:00\r\nNuevamente operativo el pon 3 de la OLT 1, German indica que se realiza cambio de Sfp, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Nov-27 16:20:00\r\nSe observan los Pones 3 del olt  de Suesca por fuera ya se le informó a Jessica quien indica que ya están revisando\r\nElian Bueno  ','2025-11-28 00:44:41','2025-Nov-27 16:20:00\r\n\r\nSe observan los Pones 3 del olt  de Suesca por fuera ya se le informó a Jessica quien indica que ya están revisando\r\nElian Bueno ',''),(49269,6,37,1,'IPIALES',5,7,'2025-11-27 00:00:00','17:58:00','2025-12-27','20:30:00',48,17,1,79,' 2026-Ene-28 07:17:00\r\nSe procede con el cierre del caso, aún pendiente que Adrian valide la garantía de la ups con el proveedor.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-14 15:20:00\r\nAdrián informa que de momento se esta a la espera a que el proveedor brinde información ya que aun se encuentran en garantía\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-14 15:20:00\r\nSe consulta con Adrián e indica: Se debe volver a enviar por garantía las ups, por fallas internas, se realizó el montaje y no dieron salida\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-06 15:20:00\r\nAdrian indica que Está pendiente, se logró montar una y la otra estamos a la espera de un conector\r\nse espera mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 16:18:00\r\nAdrián indica que hoy a las 00:00:00 se realiza la instalación de las UPS. Pendiente mas información\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-18 16:18:00\r\nAdrian informa \r\nya se compraron y ya nos llegaron se va programar el día para la instalación ya le confirmaría\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-10 09:18:00\r\nSobre las UPS en la Cabecera de Ipiales Adrián informa: Ya se envió almacén para que realicen la compra de esas UPS, almacén me quedo a dar esa información el día de mañana.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-03 10:11:00\r\nAdrián informa lo siguiente: Por el momento están buscando un repuesto para que nuevamente quede operativa, me informan que el día sábado me tendrían la información, de lo contrario tendríamos que comprar un nuevo respaldo el cual ya se está cotizando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 14:45:00\r\nAdrián brinda la siguiente información sobre el caso: Se realizó la revisión y es falla de la ups por sobrecarga, ya el ingeniero se la llevó para revisarla si tiene arreglo o de lo contrario se pasará la solicitud para la compra de un respaldo para el hub. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 20:30:00\r\nEn el momento se encuentra cabecera de Ipiales nuevamente operativo, indican que fue un problema presentando con las UPS, adicional Adrián indica que el día sábado (29/11/2025) en horas de la mañana el Ing. realizara la revision\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-27 19:37:00\r\nAdrián informa: \"que puso los equipos de unas extensiones para darles energía, mientras organizaban el problema que tenían y están pasando otra vez los equipos\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-27 18:23:00\r\nAdrián informa no hay servicio eléctrico en el sector , a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-27 18:13:00\r\nSe evidencia caída la Cabecera de Ipiales, ya se le informa a Miguel para descartes de primer nivel y se establece comunicación con Cirion.             ','2026-01-28 12:49:26','2026-Ene-28 07:17:00\r\nSe procede con el cierre del caso, aún pendiente que Adrian valide la garantía de la ups con el proveedor.',''),(49270,46,37,1,'BUENAVENTURA',5,7,'2025-11-27 00:00:00','19:00:00','2025-11-27','23:41:00',31,2,1,33,'2025-Nov-28 06:54:00\r\nDe nuevo operativo desde las 23:41, trafico restablecido se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Nov-27 20:21:00\r\nUriel confirma que la OLT esta apagada por falta del servicio de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-27 19:40:00\r\nUriel informa: \"no hay energía en la zona\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-27 19:21:00\r\nSe evidencia caído el OLT-HUAWEI se verifica desde Router Borde Buenaventura(MINTIC), adicional también se encuentra caída la Alarma de energía, se verifica desde el Mikrotik Buenaventura MS2 puerto sin link   ','2025-11-28 12:19:50','2025-Nov-27 20:21:00\r\nUriel confirma que la OLT esta apagada por falta del servicio de energia.',''),(49271,37,37,1,'PALMIRA SAMANES',5,7,'2025-11-27 00:00:00','21:22:00','2025-11-27','23:51:00',34,5,1,50,'2025-Nov-28 06:54:00\r\nOperativo desde las 23:51 del día de ayer, se observa uptime de alrededor 6 horas, trafico normalizado, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Nov-27 21:26:00\r\nSe presenta caída del Mk de Palmira Samanes, se verifica desde el SW Mk Palmira y se encuentra puerto sin link, ya se le informa a Andrés para validar. ','2025-11-28 12:38:24','2025-Nov-27 21:26:00\r\nSe presenta caída del Mk de Palmira Samanes, se verifica desde el SW Mk Palmira y se encuentra puerto sin link, ya se le informa a Andrés para validar.',''),(49272,60,130,1,'BLOQ_MOD_ANALOGO_IPIALES',5,53,'2025-11-28 00:00:00','19:36:00','2025-11-28','08:10:00',48,17,1,79,'2025-Nov-28 08:15:00\r\nDe nuevo equipo con respuesta, Miguel informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-28 19:36:00\r\nSe encuentra Bloqueado el Modulador IP Analógico 32 se valida puerto con link pero sin respuesta, ya se informa a Miguel para su reinicio.\r\nYuly Rendon  ','2025-11-28 13:36:33','2025-Nov-28 08:15:00\r\nDe nuevo equipo con respuesta, Miguel informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre del caso ',''),(49273,36,144,1,'PUERTO_NMS_IPQAM_BUENAVENTURA',5,53,'2025-11-28 00:00:00','22:33:00','2025-11-28','08:27:00',31,2,1,33,' 2025-Nov-28 08:32:00\r\nDe nuevo con respuesta, Fony indica que se encontraba bloqueado, Se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-28 08:07:00\r\nFony indica que ya van a revisar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-28 22:33:00\r\nSe encuentra por fuera IPQAM_Buenaventura (172.19.41.136), se vaalida con link el puerto Data y con trafico, el Puerto NMS se encuentra caido, ya se informa para que lo revisen.\r\nYuly Rendon    ','2025-11-28 13:57:30','2025-Nov-28 08:32:00\r\nDe nuevo con respuesta, Fony indica que se encontraba bloqueado, Se procede con el cierre del caso ',''),(49274,52,37,1,'PONES CAIDO EN OLT DOSQUEBRASA 5',5,54,'2025-11-28 00:00:00','11:04:00','2025-11-28','21:30:00',5,3,1,45,'2025-Nov-28 21:30:00\r\nNuevamente operativos los pones 1,2,13,14 de la OLT Dosquebradas 5, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Nov-28 11:55:00\r\n\r\nSantiago informa que empresa de energía trabajando en el sector a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-28 11:04:00\r\n\r\nSe observa los siguiente pones: 1,2,13,14 se realiza reporte a Oswaldo  a a espera que revisen\r\nElian Bueno   ','2025-11-29 02:45:39',' 2025-Nov-28 11:55:00\r\n\r\nSantiago informa que empresa de energía trabajando en el sector a la espera de mas información',''),(49275,32,50,1,'Desmonte de master por cambio a FTTH',5,54,'2025-11-28 00:00:00','11:14:00','2026-01-14','11:33:00',32,5,1,50,'2026-Ene-14 11:33:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el master se encuentra operativo, con respuesta local optima.\r\n\r\n2025-Dic-04 10:48:00\r\nAndrés envía correo autorizando desmonte de equipos, por el momento se procederá con el desmonte del master MASTER-TUL-CRA36#31A-32 (172.20.17.8) queden pendientes los otros dos a medida que se observen caídos en el monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-28 11:14:00\r\n\r\nAndrés informa  que los master estará por fuera, a medida que los clientes llamen los vamos a migrar a FTTH y así desmontar esos equipos\r\n\r\nMASTER-TUL-CLL42_#33A_04_VILLA-DEL-RIO \r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 \r\nMASTER-TUL-CRA3A_#38-29_FATIMA\r\nlos tendremos ahi  mientras migramos los clientes  ','2026-01-14 16:49:35','2025-Dic-04 10:48:00\r\nAndrés envía correo autorizando desmonte de equipos, por el momento se procederá con el desmonte del master MASTER-TUL-CRA36#31A-32 (172.20.17.8) queden pendientes los otros dos a medida que se observen caídos en el monitoreo.',''),(49276,70,42,4,'PERDIDAS EN TUMACO POR AZTECA',5,54,'2025-11-28 00:00:00','12:10:00','2025-11-28','15:28:00',10,13,1,79,' 2025-Nov-28 15:28:00 \r\nAzteca informa  Se presentó una saturación en la zona suroccidental del país, originada por fallas en los enlaces TK 2847063 y TK 2847046, así como por la caída del agregador de Santander de Quilichao la Solución fue que el Personal de Core habilita capacidades mitigando afectación en el sur, se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-28 12:39:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas trafico recurado, a la espera de mas información por parte de Azteca \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-28 12:30:00\r\n\r\nel momento están bajando las perdidas y el trafico se esta normalizando Azteca informa que Se presenta saturación en el sur occidente del país, debido a fallas TK 2847063 Apertura del BB Primario Popayán-Yumbo Popayán-Manizales BB secundario Santander de Quilichao- Popayán Santander de Quilichao Silvia Tramo a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-28 12:22:00\r\n\r\nse observan perdidas en Tumaco por Azteca se realiza reporte a azteca genera ticket 01571952\r\nElian Bueno   ','2025-11-28 20:53:55',' 2025-Nov-28 12:39:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas trafico recurado, a la espera de mas información por parte de Azteca ',''),(49277,46,37,1,'CAIDA ALARMA-ENERGIA-LOS-CHORROS',5,54,'2025-11-28 00:00:00','13:10:00','2025-11-28','15:57:00',19,2,1,33,'  2025-Nov-28 15:50:00\r\n\r\n se observa nuevamente operativo, Fony  informa que se restableció el fluido eléctrico  se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-28 14:16:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-28 13:24:00\r\n\r\nSe paso reporte a Fony a la espera de mas información\r\nElian Bueno    ','2025-11-28 21:34:53',' 2025-Nov-28 15:50:00\r\n\r\n se observa nuevamente operativo, Fony  informa que se restableció el fluido eléctrico  se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno ',''),(49278,37,57,1,'MIKROTIK_VILLAPINZON',5,38,'2025-11-29 00:00:00','11:13:00','2025-11-29','11:53:00',182,16,1,71,'2025-12-01 10:00:00\r\nSe procede cierre de caso, trafico se encuentra estable y cuentas logueadas se procede cierre de caso.\r\n\r\n2025-11-29 11:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Villa pinzón, trafico subiendo, cuentas logueadas. A la esperar de información por parte de Ufinet.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-11-29  11:14.00\r\nSe evidencia Mikrotik villa pinzón caído  establece comunicación con Ufinet  a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla    ','2025-12-01 15:15:21','2025-11-29  12:38:00\r\nMC informa. siendo las 12:30 el jefe zonal informa que realizara validaciones el dia 01/12/2025 a las 08:00 am ademas solicita acompañamiento por parte de legon para la sede en yumbo.',''),(49279,37,98,1,'MIKROTIK AGUAZUL',5,15,'2025-11-30 00:00:00','01:13:00','2025-11-30','11:08:00',191,17,1,72,'2025-Nov-30 11:08:00\r\nRower confirmo que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia  solventando la operatividad del mismo, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2025-Nov-30 06:22:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Aguazul, ya se consulta con Rower para validar y se procede a reportar a MC. ','2025-11-30 16:24:07','2025-Nov-30 06:22:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Aguazul, ya se consulta con Rower para validar y se procede a reportar a MC.',''),(49280,37,37,1,'MIKROTIK CACHIPAY',5,15,'2025-11-30 00:00:00','13:12:00','2025-11-30','17:23:00',167,16,1,71,' 2025-11-29 17:23:00\r\nSobre la Cabecera de Cachipay se evidencia nuevamente operativa Jessica índica que el Cord en zona reinicio los equipos, equipo con uptime reciente, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-11-29 17:15:00\r\nSobre el caso de Cachipay Azteca envía cierre de Caso donde informa equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía.\r\nSe le reporta a Jessica que aun se evidencia por fuera el MKT pero no se obtiene respuesta hasta el momento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-11-29 15:10:00\r\nSobre el caso de Cachipay\r\nAzteca informa: El personal de OyM informa que se encuentra en desplazamiento hacia Cachipay; sin embargo, en la zona se presentan fuertes lluvias, el cual detuvieron el desplazamiento, estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-11-29 13:50:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca e indican que están presentando una afectación  en nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca. Por posible falla eléctrica. Se escala a O&M.HI: y el Noc para su respectivos avances y Monitoreo, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-11-29 13:29:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Cachipay, ya se esta consultando con Jessica y se procede reportar a Azteca.     ','2025-12-01 01:06:31','2025-11-29 17:23:00\r\nSobre la Cabecera de Cachipay se evidencia nuevamente operativa Jessica índica que el Cord en zona reinicio los equipos, equipo con uptime reciente, se procede al cierre del caso interno.',''),(49281,37,50,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,7,'2025-12-01 00:00:00','00:00:00','2025-12-01','08:05:00',167,16,1,71,'2025-DIC-01 08:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, no se tiene información por parte de Jessica. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-01 06:40:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca e indican no están presentando fallas, solicitan evidencias sobre la operatividad de los equipos y datos adicionales Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-01 06:12:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Cachipay, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel y se establece comunicacion con Azteca.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo   ','2025-12-01 15:17:57','2025-DIC-01 08:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, no se tiene información por parte de Jessica. \r\n',''),(49282,37,50,1,'CABECERA_VILLAPINZON',5,53,'2025-12-01 00:00:00','10:51:00','2025-12-01','16:13:00',182,16,1,71,'2025-Dic-01 16:13:00\r\nSe encuentra operativo desde las 11:34:00 durante el monitoreo el servicio ha estado estable, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 11:36:00\r\nNuevamente se observa operativo Villapinzon, Jessica informa que realizaron reinicio manual. Se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 11:18:00\r\nEn la zona hay servicio de energía, se genera ticket con Ufinet e indican el siguiente numero de ticket TIK-742255-V9M1 a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 10:51:00\r\nSe observa la cabecera de Villapinzon caída se informa a Jessica para validaciones, ya se contacta con Ufinet para validaciones.\r\nYuly Rendon    ','2025-12-01 21:31:06','2025-Dic-01 11:36:00\r\nNuevamente se observa operativo Villapinzon, Jessica informa que realizaron reinicio manual. Se dejara en monitoreo.',''),(49283,51,50,1,'MKTIK La Mariana',5,15,'2025-12-01 00:00:00','13:02:00','2025-12-01','17:19:00',5,3,1,45,'2025-Dic-01 17:17:00\r\nNuevamente se observan operativos los pones del Olt La Mariana, se pregunta causa de la falla no hay respuesta, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 15:17:00 \r\nSe observa operativos los pones 6, 7 y 9 del Olt la mariana a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 13:05:00\r\nSe observa disminución de trafico para la Mariana - Dosquebradas, se validas desde la OLT y se encuentran puertos pon por fuera (2 - 9), ya se le informa a Oswaldo para validar.  ','2025-12-01 22:40:53','2025-Dic-01 15:17:00 \r\nSe observa operativos los pones 6, 7 y 9 del Olt la mariana a la espera de mas información.',''),(49284,73,50,1,'OLT_SANT_QULICHAO_BLOQUEADA',5,53,'2025-12-01 00:00:00','14:30:00','2025-12-03','17:12:00',37,2,1,33,'2025-Dic-01 15:29:00\r\nSe valida y se evidencia que la Olt presenta intermitencia debido a una falla con el monitoreo, el cual no esta funcionando. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 15:29:00\r\nFony informa que el Olt pierde IP de monitoreo que se debe de configurar de nuevo, pendiente mas información.  \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 14:30:00\r\nEn el momento se observa la Olt Santander de Quilichao (10.10.30.3) bloqueada se observa con link ok desde MKTIK Santander de Quilichao, sin acceso remoto. Se informa a Fony para validaciones. \r\nYuly Rendon  ','2025-12-03 22:33:46','2025-Dic-01 14:30:00\r\nFony informa que el Olt pierde IP de monitoreo que se debe de configurar de nuevo, pendiente mas información.  ',''),(49285,37,50,1,'MKTIK_SAN_PEDRO',5,53,'2025-12-01 00:00:00','15:03:00','2025-12-01','17:38:00',161,5,1,50,' 2025-Dic-01 16:50:00\r\nSe observa nuevamente operativo \r\nElian Bueno\r\n2025-Dic-01 16:50:00\r\nEscalado al proveedor, se esta realizando validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 15:03:00\r\n Se observa caído el enlace San Pedro - Ufinet, se informa para realizar validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2025-12-02 01:06:21','2025-Dic-01 16:50:00\r\nEscalado al proveedor, se esta realizando validaciones.',''),(49286,46,37,1,'LOS CHORROS',5,7,'2025-12-02 00:00:00','08:33:00','2025-12-02','12:33:00',19,2,1,33,'2025-Dic-02 12:33:00\r\nNuevamente se observa la alarma de energía de Los Chorros operativa, Fony informa que ya hay servicio eléctrico en la zona. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-02 08:41:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de Energía Los Chorros, se observa desde la OLT puerto sin link, Fony informa que no hay energía en la zona. ','2025-12-02 18:33:39','2025-DIC-02 08:41:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de Energía Los Chorros, se observa desde la OLT puerto sin link, Fony informa que no hay energía en la zona.',''),(49287,26,37,1,'Carmen de Carupa',5,7,'2025-12-02 00:00:00','08:00:00','2025-12-02','10:17:00',179,16,1,71,'2025-DIC-02 10:17:00\r\nSe observa nuevamente operativos los pones de Carmen de Carupa, se observa trafico normalizándose y cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-02 09:15:00\r\nJessica informa que no hay servicio energía.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-02 08:58:00\r\nSe evidencia caída de trafico en Carmen de Carupa, se evidencia desde la OLT  puertos PON caídos, ya se le informa a Jessica para descartes.  ','2025-12-02 15:42:23','2025-DIC-02 09:15:00\r\nJessica informa que no hay servicio energía.',''),(49288,49,118,1,'SIGMA_LEGON',5,53,'2025-12-02 00:00:00','09:44:00','2025-12-02','09:56:00',5,3,1,67,'2025-Dic-02 09:56:00\r\nNuevamente esta operativo el Sigma de Legón, Wilmar indica que se realizo reinicio de la Maquina Virtual. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 09:44:00\r\nSe encuentra Caído el Sigma de Legón, ya se informa a Wilmar para validar\r\nYuly Rendon ','2025-12-02 15:28:52','2025-Dic-02 09:44:00\r\nSe encuentra Caído el Sigma de Legón, ya se informa a Wilmar para validar\r\nYuly Rendon',''),(49289,10,142,1,'ENLACE_OFI_CUBA_BELMONTE',5,53,'2025-12-02 00:00:00','10:49:00','2025-12-02','15:28:00',1,3,1,78,'2025-Dic-02 15:28:00\r\nSantiago confirma enlace operativo con RX ok, MC informa en el RFO que se corrigió dos atenuaciones en el enlace. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 13:21:00\r\nMC informa lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 13:18 el jefe zonal informa que el personal ya corrigió la primera atenuación, van para la segunda a 4.300 metros.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 12:15:00\r\nMC informa lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:10 el jefe zonal informa que el personal toma medida y evidencia evento a 3 kilómetros, personal en desplazamiento a punto\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 10:49:00\r\nSantiago solicita generar caso con MC para validación de enlace Oficina cuba - Belmonte por atenuación, pendiente ticket por parte de MC.\r\nYuly Rendon   ','2025-12-02 20:52:44','2025-Dic-02 13:21:00\r\nMC informa lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 13:18 el jefe zonal informa que el personal ya corrigió la primera atenuación, van para la segunda a 4.300 metros.',''),(49290,6,20,1,'ROUTER_PPAL_TUMACO',5,53,'2025-12-02 00:00:00','10:57:00','2025-12-02','19:38:00',10,17,1,79,'2025-Dic-02 19:38:00\r\n\r\nAzteca: informa que la causa fue Corte de fibra por corto circuito indica que la solución Se recupera el enlace Llorente-Nr y sus dependientes después de que personal realizara desplazamiento y evidenciara un corte de fibra por corto circuito donde fue necesario el cambio de 500 mts de fibra y la instalación de 2 cajas de empalme\r\nTelefónica: informa que la causa fue Corte de F.O solución se realizo empalme de F.O, se restablecen los servicios afectados\r\nIP TECH: informa que tuvieron una afectación desde el nodo en Llorente por corte de fibra hacia  el nodo de Tumaco la solución fue extensiones de reservas \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-02 14:43:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se validan los MS trafico recuperándose, se pasa el Multicast de nuevo por telefónica. A la espera de mas información por parte de los proveedores.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-02 11:55:00\r\nTelefónica envía avance sobre el caso indicando lo siguiente: Se valida que el servicio se encuentra afectado por falla masiva, el equipo técnico se encuentra en diagnóstico de la misma para brindar avances o solución.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 11:52:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Se evidencia la caída del nodo Llorente y sus dependientes: Magüí, San Andrés, Barbacoas y San Andrés de Tumaco. Se presume una falla de energía, por lo cual el caso se escala para su validación. A la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 11:34:00\r\nEn el momento la Tv en Tumaco se encuentra respaldada por Starlink.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 11:28:00\r\nSe genera numero de caso con los tres proveedores los cuales Azteca e Ip Tech confirman afectación  masiva, respecto a Telefónica aun a la espera de información, adicional aun se esta a la espera de acceso remoto por parte de Miguel para respaldar la Tv.\r\nNúmeros de Ticket de proveedores\r\nAzteca: 01573634\r\nIP TECH: GI-48143\r\nTelefónica: INC000003783725\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 10:57:00\r\n Se observa caído el Router principal de Tumaco por los tres proveedores (Azteca, Ip Tech y Telefónica) Miguel informa que hay energia, tambien se solicita acceso remoto para respaldar la tv.\r\nYuly Rendon        ','2025-12-03 00:54:24','2025-Dic-02 14:43:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se validan los MS trafico recuperándose, se pasa el Multicast de nuevo por telefónica. A la espera de mas información por parte de los proveedores.',''),(49291,37,20,1,'MKTIK_QUINCHIA',5,53,'2025-12-02 00:00:00','11:31:00','2025-12-03','16:00:00',132,3,1,45,'2025-Dic-03 16:00:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el MKTIK Quinchía, trafico recuperándose y cuentas logueadas. Ariel indica que la falla era una ruptura de fibra en dos partes se armo cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 13:13:00\r\nAriel informa: \"ya se encontró la afectación ya estamos armando caja de empalme\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-03 06:48:00\r\nAriel informa: \"los técnicos ya están en desplazamiento en busca de la falla\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-02 20:27:00\r\nAriel informa que la actividad queda para mañana por la dificultad de acceder a la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-02 17:36:00\r\nOswaldo informa que los técnicos están tratando de llegar al punto de falla, ya que se trata de una zona Boscosa \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-02 12:10:00\r\nOswaldo informa que se trata de un daño en la fibra ya se esta validando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 11:31:00\r\nSe observa caída del MKTIK de Quinchia, se valida desde el Router Riosucio puerto sin link, se reporta a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon      ','2025-12-03 21:36:15','2025-Dic-03 13:13:00\r\nAriel informa: \"ya se encontró la afectación ya estamos armando caja de empalme\"',''),(49292,46,37,1,'ALARMA_ENERGIA_BELEN',5,53,'2025-12-02 00:00:00','16:09:00','2025-12-03','08:28:00',7,3,1,6,'2025-Dic-03 08:28:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-02 16:09:00\r\nSe observa caída la ALARMA-ENERGIA-BELEN se reporta a Oswaldo para validaciones, informas que la causa es por que no hay energía  a la espera que se reestablezca el servicio.\r\nYuly Rendon ','2025-12-03 13:45:45','2025-Dic-02 16:09:00\r\nSe observa caída la ALARMA-ENERGIA-BELEN se reporta a Oswaldo para validaciones, informas que la causa es por que no hay energía  a la espera que se reestablezca el servicio.\r\nYuly Rendon',''),(49293,10,142,1,'ENLACE_COLON-YUMBO',5,53,'2025-12-02 00:00:00','17:15:00','2025-12-10','18:33:00',40,2,1,33,' 2025-Dic-10 19:23:00\r\nSe observa el enlace sin errores FCS, con potencia:\r\nDesde Colon: Rx: -23.98 dBm y Tx: 1.41 dBm\r\nDesde Yumbo: Rx: -22.757 dBm y Tx: 1.336 dBm\r\n\r\nFony informa que se le realizó mantenimiento al enlace en conjunto con MC, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-09 10:38:00\r\nSe solicita información, pero fony no responde, a la espera de más información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-05 21:33:00\r\nSe está a la espera de más información por parte de Fony\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-04 16:30:00\r\nFony informa que ya se va a validar sobre las adecuaciones que MC indica. A la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 20:00:00\r\nMC tomo medidas y solicito validar desde el nodo de Legon ya que segun se requieren hacer adecuaciones, ya se le informo a Fony\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-03 18:43:00\r\nMC informa que el JR Jorge Narvez se encuentra en desplazamiento a Yumbo a tomar medidas.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-03 16:57:00\r\nMC informa que el personal corrige evento a los 4 kilómetros.\r\nSe solicita acompañamiento para yumbo para realizar medida, ya se le informa a Fony para la gestión\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Dic-03 13:18:00\r\nMC envia la siguiente informacion: Por medio de la presente se informa que siendo las 16:20 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en terreno realizando validacion.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-03 13:18:00\r\nMC informa: que siendo las 13:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia colon.  \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-02 17:15:00\r\nFony solicita generar caso con MC para validación de enlace Colon - Yumbo por caida de potencia MC genera el numero de caso 4082485 e indican que la visita queda agendada para mañana a las 13:00.\r\nYuly Rendon         ','2025-12-11 00:39:03','2025-Dic-10 19:23:00\r\nSe observa el enlace sin errores FCS, con potencia:\r\nDesde Colon: Rx: -23.98 dBm y Tx: 1.41 dBm\r\nDesde Yumbo: Rx: -22.757 dBm y Tx: 1.336 dBm\r\n\r\nFony informa que se le realizó mantenimiento al enlace en conjunto con MC, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49294,65,20,1,'PRESIDENTE - BUGA',5,40,'2025-12-02 00:00:00','18:20:00','2025-12-03','07:04:00',38,5,1,50,'2025-DIC-03 07:04:00\r\nNuevamente operativo, ya se retorna el trafico hacia Tuluá, para la solución MC procede con la instalación de un tramo de FO y el armado de 2 CE, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-DIC-03 06:31:00 \r\nMC indica: Qué para la solución se procede con la instalación de un tramo de FO y el armado de 2 CE.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-2 21:45:00 \r\npersonal técnico ubica punto de afectación causado por vehículo de gran tamaño  en ingreso a predio, se esta evaluando la solución\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n 2025-DIC-2 21:14:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 30.273 metros procede a desplazarse  a punto de afectación a espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-DIC-2 19:58:00\r\nMC informa que el personal técnico esta en desplazamiento para tomar medidas.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-DIC-2 18:51:00\r\nMc genera el numero de ticket 4082543, a la espera de mas información \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-DIC-2 18:30:00\r\nSe observa el Sw mk Buga sin link desde el Sw optico Tulua, Jhon Jairo informa que hay daño de FO entre Presidente y Buga, ya se le reporto a MC para abrir caso, el servicio de Buga, se encuentra operativo por el Sw mk Guacari\r\nFelipe Castañeda      ','2025-12-03 12:22:55','2025-DIC-03 06:31:00 \r\nMC indica: Qué para la solución se procede con la instalación de un tramo de FO y el armado de 2 CE.',''),(49295,65,20,1,'Villamaría - Belen',5,40,'2025-12-02 00:00:00','15:35:00','2025-12-03','09:40:00',91,3,1,45,'2025-Dic-03 09:40:00\r\nAriel informa que no fue necesaria la planta ya que se normalizo el servicio de energía en el sector, adicional el trafico se encuentra estable y normalizado.  \r\nYully Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 06:46:00\r\nAriel informa: \"Ya vamos para sitio haber como podemos dar solución\"\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-2 21:45:00\r\nAriel informa que hay ruptura de fibra y varios postes primarios fracturados a primera hora estaremos evaluando como dar solucion\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-2 20:00:00\r\nSe observa sin link el lado A del anillo de Villamaría desde el Sw mikrotik Belen, el tráfico conmutó bien por el Lado B del anillo, ya se le reportó a Oswaldo\r\nFelipe Castañeda   ','2025-12-03 19:45:36','2025-Dic-03 06:46:00\r\nAriel informa: \"Ya vamos para sitio haber como podemos dar solución\"\r\n ',''),(49296,48,50,1,'Server cache - Nagios',5,40,'2025-12-02 00:00:00','21:35:00','2025-12-03','14:41:00',88,3,1,45,'2025-Dic-03 14:41:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Dic-02 21:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo para reinicio del Server cache y el Nagios de Viterbo, ya que el mikrotik tuvo uptime y quedaron bloqueados\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-03 20:00:49','2025-Dic-02 21:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo para reinicio del Server cache y el Nagios de Viterbo, ya que el mikrotik tuvo uptime y quedaron bloqueados\r\nFelipe Castañeda',''),(49297,65,20,1,'Enlace Diamante-Marroquin',5,50,'2025-12-03 00:00:00','07:16:00','2025-12-04','11:41:00',19,2,1,33,'2025-Dic-04 11:41:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Marroquín - Diamante Daniel informa que se trataba de un hilo abierto en caja de empalme, se vuelve a fusionar. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-DIC-03 17:22:00\r\nFony indica que hasta el momento no se ha podido revisar por otras actividades pendientes. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-03 07:32:00\r\nSe encuentra caído enlace Marroquín - Diamante, se verifica desde el Sw óptico Diamante y se encuentra puerto sin Link, desde SW MK Juanchito se encuentra puerto estable, ya se le notifica a Fony.  ','2025-12-04 17:14:44','2025-DIC-03 17:22:00\r\nFony indica que hasta el momento no se ha podido revisar por otras actividades pendientes. ',''),(49298,6,37,1,'MIRAFLORES',5,7,'2025-12-03 00:00:00','08:42:00','2025-12-03','16:47:00',163,16,1,71,'2025-Dic-03 16:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el servicio en Miraflores, con uptime reciente en los equipos, trafico recuperándose y cuentas logueandose. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 09:56:00\r\nJessica informa que en el municipio de Miraflores hay suspensión del servicio eléctrico hasta las 17:00.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-03 08:44:00\r\n Se encuentra caido cabecera de Miraflores - Cundinamarca, ya se le informa a Jessica y se procede a establecer comunicacion con azteca.  ','2025-12-03 22:25:31','2025-Dic-03 09:56:00\r\nJessica informa que en el municipio de Miraflores hay suspensión del servicio eléctrico hasta las 17:00.',''),(49299,37,0,1,'HUB VILLAMARIA',5,15,'2025-12-03 00:00:00','08:36:00','1900-01-01','00:00:00',91,3,1,45,'2025-Dic-03 08:40:00\r\nSe encuentra caido el HUB de Villamaría, consulta con en el encargado donde Ariel indica que se están presentando problemas de energia en el sector, adicional indica que el inversor no arranco y ya se procede a recoger y transportar la planta eléctrica.','2026-07-15 03:14:55','2025-Dic-03 08:40:00\r\nSe encuentra caido el HUB de Villamaría, consulta con en el encargado donde Ariel indica que se están presentando problemas de energia en el sector, adicional indica que el inversor no arranco y ya se procede a recoger y transportar la planta eléctrica.',''),(49300,37,37,1,'HUB VILLAMARIA',5,15,'2025-12-03 00:00:00','08:36:00','2025-12-03','09:20:00',91,3,1,45,'2025-Dic-03 09:20:00\r\nAriel informa que no fue necesaria la planta ya que se normalizo el servicio de energia en el sector, adicional el trafico se encuentra estable y normalizado.\r\n\r\n2025-Dic-03 08:40:00\r\nSe encuentra caido el HUB de Villamaría, consulta con en el encargado donde Ariel indica que se están presentando problemas de energia en el sector, adicional indica que el inversor no arranco y ya se procede a recoger y transportar la planta eléctrica. ','2025-12-03 15:57:38','2025-Dic-03 08:40:00\r\nSe encuentra caido el HUB de Villamaría, consulta con en el encargado donde Ariel indica que se están presentando problemas de energia en el sector, adicional indica que el inversor no arranco y ya se procede a recoger y transportar la planta eléctrica.',''),(49301,65,55,1,'ENLACE CHINCHINA - DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-12-03 00:00:00','12:26:00','2025-12-03','13:05:00',5,3,1,45,'2025-Dic-03 12:53:00\r\nEnlaces operativos de nuevo. MC informa lo siguiente: Personal en recorrido evidenciaron caja descolgada se reorganiza. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-03 12:53:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace Chinchina - Dosquebradas y enlace Marsella - Pereira sur desde las 12:43:00 ya se esta consultando con MC la causa de la falla.\r\n\r\n2025-Dic-03 12:26:00\r\nSe observa puertos sin link desde el Datacom de Dosquebradas también se evidencia por fuera el enlace Marsella. Pereira sur, sin link desde el Sw MKT Pereira Sur, ya se confirman y se reportan los siguientes puntos \r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella.\r\nYuly Rendon ','2025-12-03 18:24:39','2025-Dic-03 12:26:00\r\nSe observa puertos sin link desde el Datacom de Dosquebradas también se evidencia por fuera el enlace Marsella. Pereira sur, sin link desde el Sw MKT Pereira Sur, ya se confirman y se reportan los siguientes puntos \r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella.\r\nYuly Rendon',''),(49302,49,118,1,'SIGMA_LEGON',5,53,'2025-12-03 00:00:00','12:32:00','2025-12-03','12:40:00',5,3,1,67,'2025-Dic-03 12:40:00\r\nNuevamente se observa operativo el Sigma Legon Wilmar indica que se realizo reinicio de la maquina virtual. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 12:32:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2025-12-03 19:15:11','2025-Dic-03 12:32:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.\r\nYuly Rendon ',''),(49303,6,55,1,'TUTA',5,7,'2025-12-03 00:00:00','13:16:00','2025-12-03','13:57:00',186,16,1,71,'2025-Dic-03 13:45:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:45 trafico recuperándose y cuentas logueadas. Desde MC informa que la causa de la falla fue la siguiente: Se identificó un bloqueo en la VLAN de servicio en nuestro equipo Core. Se procedió a realizar un reinicio lógico de la misma, logrando restablecer su operatividad. Se procede con cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-03 13:25:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tuta, ya se le informa a Jessica para descartes y se establece comunicación con MC. ','2025-12-03 20:12:31','2025-DIC-03 13:25:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tuta, ya se le informa a Jessica para descartes y se establece comunicación con MC.',''),(49304,37,37,1,'MKTIK_LA_VEGA',5,53,'2025-12-03 00:00:00','14:53:00','2025-12-03','14:53:00',176,16,1,79,'2025-Dic-03 15:23:00\r\nSe observa de nuevo operativo la vega con uptime reciente en los equipos. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 14:53:00\r\nSe observa caída la cabecera de La Vega se informa a Jessica para validaciones de primer nivel y se procede a comunicarnos con Ufinet.\r\nYuly Rendon ','2025-12-03 21:02:40','2025-Dic-03 14:53:00\r\nSe observa caída la cabecera de La Vega se informa a Jessica para validaciones de primer nivel y se procede a comunicarnos con Ufinet.\r\nYuly Rendon',''),(49305,37,50,1,'CABECERA ISTMINA - CHOCO',5,53,'2025-12-03 00:00:00','15:29:00','2025-12-03','18:30:00',150,6,1,53,'2025-Dic-03 18:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo ISTMINA - CHOCO cuenta logueado trafico restablecido se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-03 15:29:00\r\nSe escalo con el proveedor se esta realizando validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 15:29:00\r\nSe observa caído el MKTIK ISTMINA -CHOCO ya se reporto con Oscar para validaciones de primer nivel y se encuentra en comunicación con el proveedor Azteca.\r\nYuly Rendon  ','2025-12-04 00:09:04','2025-Dic-03 15:29:00\r\nSe escalo con el proveedor se esta realizando validaciones.',''),(49306,37,50,1,'CABECERA_BELEN_DE_UMBRIA',5,53,'2025-12-03 00:00:00','15:28:00','2025-12-03','18:30:00',2,6,1,53,' 2025-Dic-03 18:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo MKTIK Belen de Umbria cuenta logueado trafico restablecido se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-03 15:28:00\r\nSe escalo con el proveedor se esta realizando validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 15:28:00\r\nSe observa caído el MKTIK BELEN DE UMBRIA se informa a Oscar para descartes de primer nivel, en el momento se encuentra en comunicación con el proveedor Azteca.\r\nYuly Rendon  ','2025-12-04 00:10:07','2025-Dic-03 15:28:00\r\nSe escalo con el proveedor se esta realizando validaciones.',''),(49307,37,56,1,'MULTIPLES SEDES CHANNEL CAÃDAS',5,40,'2025-12-03 00:00:00','19:40:00','2025-12-04','09:03:00',152,13,1,53,' 2025-Dic-04 09:03:00\r\nYa se encuentran operativas todas las zonas afectadas, se verifico desde los MK y se observa trafico normalizándose nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-04 07:39:00\r\nKevin informa:\"Con respecto al caso -Múltiples sedes Chanel Se contactó al último nivel (Diego Collazos), quien indicó que el caso ya fue escalado al área de facturación, dado que no corresponde a su gestión. Confirmó que el comprobante de pago ya fue recibido.\r\nSolicitó los números de servicio de cada zona afectada para enviar la información al grupo encargado\".\r\nJennifer Loaiza\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-03 20:05:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente caída en las zonas de Apia, Pueblo Rico, Santuario, La union nariño, ya se le indico a Oscar y se contacto con Azteca e informan que es por temas de facturación, según indico Azteca las facturas compartidas estaban vencidas\r\nElian Bueno    ','2025-12-04 14:24:52','2025-Dic-04 09:03:00\r\nYa se encuentran operativas todas las zonas afectadas, se verifico desde los MK y se observa trafico normalizándose nuevamente.',''),(49308,65,50,1,'Diamante - florida',5,15,'2025-12-04 00:00:00','02:20:00','2025-12-04','06:15:00',44,2,1,33,' 2025-Dic-04 06:15:00\r\nSe encuentra caído por INTV enlace SW Mk Candelaria - Florida, se verifica desde candelaria y se encuentra puerto sin link, ya se reporto con INTV e indicaron que se presenta afectación por robo de mufla. ','2025-12-04 11:55:29','2025-Dic-04 06:15:00\r\nSe encuentra caído por INTV enlace SW Mk Candelaria - Florida, se verifica desde candelaria y se encuentra puerto sin link, ya se reporto con INTV e indicaron que se presenta afectación por robo de mufla.',''),(49309,65,20,1,'Candelaria - Florida',5,15,'2025-12-04 00:00:00','02:20:00','2025-12-04','14:07:00',44,2,1,33,'2025-Dic-04 14:07:00\r\nEnlace operativo desde las 11:42:00, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 11:45:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Candelaria - Florida, a la espera de mas información por parte de INTV.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 09:30:00\r\nDesde INTV informan que se trata de dos cortes en la fibra pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 06:15:00\r\nSe encuentra caído por INTV enlace SW Mk Candelaria - Florida, se verifica desde candelaria y se encuentra puerto sin link, ya se reporto con INTV e indicaron que se presenta afectación por robo de mufla.      ','2025-12-04 19:24:10','2025-Dic-04 11:45:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Candelaria - Florida, a la espera de mas información por parte de INTV.',''),(49310,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,7,'2025-12-04 00:00:00','08:20:00','2025-12-04','16:54:00',61,2,1,33,'2025-Dic-04 16:54:00\r\nSe observa operativo el enlace Florida - Miranda, Daniel informa que la causa de la falla era una ruptura de fibra. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 16:30:00\r\nFony indica que ya se revisa, pendiente mas información por parte de Fony.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 09:10:00\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2  y se evidencia el pon 16 por fuera, ya se le informa a Fony para que valide.  ','2025-12-04 22:11:13','2025-Dic-04 16:30:00\r\nFony indica que ya se revisa, pendiente mas información por parte de Fony.',''),(49311,54,50,1,'Efecty_Utica',5,51,'2025-12-04 00:00:00','09:30:00','2026-01-02','08:13:00',178,16,1,65,'2026-Ene-02 08:13:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 12:00:00\r\nAun no se tiene información a espera que Jessica nos de avances \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-06 07:30:00\r\nUfinet informa: \"Estimado cliente, A través de nuestras validaciones, Desde nuestro lado, no bloqueamos la conexión hacia el destino. A nivel de red se alcanza. Por favor escalar con el error que les aparece de certificados hacia el destino (EFECTY). También se requiere se realicen pruebas directas conectados al CPE. Para esto se puede habilitar un puerto y ustedes conectan PC. Quedamos atentos.\"\r\nSe solicita a Jessica que nos ayuden validando si con otro proveedor si abre, si es así, para que nos compartan las evidencias del ping y la traza para enviarlas a Ufinet. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-05 18:30:00\r\nSe le comparten evidencias tomadas por Jessica en Utica con la página Efecty a Ufinet para validaciones\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-04 17:15:00 \r\nUfinet informa que realizando las validaciones correspondientes conectando un PC directamente al equipo CPE. Lo anterior, debido a que, tras efectuar las verificaciones desde nuestro equipo de borde, se evidencia alcance exitoso hacia la página indicada. ping -vpn-instance INTERNET -brief -c 1000 -s 1400 -m 20 -a 186.33.56.41 8.8.8.8 PING 8.8.8.8: 1400 data bytes, press CTRL_C to break\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-04 16:04:00 \r\nDesde Ufinet indican que se trata de una falla directa de la aplicacion de efecty, sin embargo se realiza prueba con otro proveedor y funciona se envia a Ufined evidencia las pruebas realizadas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 11:09:00 \r\nUfinet solicita validar si ya pueden ingresar a la pagina sino deja ingresar se debe de realizar descartes. Se envia información a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 09:45:00\r\nUfinet envia correo informando el numero de ticket TIK-744438-C9H9 para seguimiento del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 09:30:00\r\nSe comunica TC por falla en APP que funciona con Efecty, se realizan validaciones y se escala con Ufint        ','2026-01-02 13:29:39',' 2025-Dic-18 12:00:00\r\nAun no se tiene información a espera que Jessica nos de avances ',''),(49312,46,37,1,'MIRANDA',5,54,'2025-12-04 00:00:00','16:20:00','2025-12-04','18:05:00',157,2,1,33,' 2025-Dic-04 16:05:00\r\nSe obsertva nuevamente  alarma  de mirando con link desde el Mkt de miranda  se restablece el servicio de energía  se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n2025-Dic-04 16:35:00\r\n\r\nSe Observa en momento caída alarma de energía en miranda se valida puerto sin link desde MKTIK-MIRANDA se pasa reporte a Fony el cual informa que no hay energía en el sector\r\n\r\nElian Bueno  ','2025-12-04 23:26:19','2025-Nov-04 16:35:00\r\n\r\nSe Observa en momento caída alarma de energía en miranda se valida puerto sin link desde MKTIK-MIRANDA se pasa reporte a Fony el cual informa que no hay energía en el sector\r\n\r\nElian Bueno ',''),(49313,49,144,1,'Legón',5,54,'2025-12-04 00:00:00','19:15:00','2025-12-04','20:00:00',5,3,1,67,' 2025-Dic-04 20:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Sigma de Legon, Wilmar no informa razón de la posible falla\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-04 19:34:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Wilmar para tener información del Sigma pero no contesta a  espera de respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-03 19:20:00\r\nSe Observa en momento caído de Sigma Legon se pasa reporte a Wilmar a espera de respuesta\r\nElian Bueno   ','2025-12-05 01:32:02','2025-Dic-04 19:34:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Wilmar para tener información del Sigma pero no contesta a  espera de respuesta ',''),(49314,74,64,1,'Cirion Dosquebradas',5,40,'2026-01-11 00:00:00','05:00:00','2026-01-11','02:40:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-11 06:26:00\r\nCirion Realiza mantenimiento sobre la Salida internacional WAN 2 Dosquebradas con una afectación aproximada de dos horas con el fin de Generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios\r\nEl servicio tuno una caída alrededor de la 01:00 donde se observa que el tráfico conmuto por la WAN 1, en aproximadamente 2 horas el servicio conmuta nuevamente, tráfico estable, Cirion envía cierre del Mantenimiento\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-4 19:50:00\r\nCirion envia mantenimiento para el 2026-01-11, ya que deben Actualizar RE Master/Backup para que tengan la ultima version homologada - Reprogramación  ','2026-01-11 13:52:28','2026-Ene-11 06:26:00\r\nCirion Realiza mantenimiento sobre la Salida internacional WAN 2 Dosquebradas con una afectación aproximada de dos horas con el fin de Generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios\r\nEl servicio tuno una caída alrededor de la 01:00 donde se observa que el tráfico conmuto por la WAN 1, en aproximadamente 2 horas el servicio conmuta nuevamente, tráfico estable, Cirion envía cierre del Mantenimiento\r\n ',''),(49315,60,50,1,'MOD1_IP_ANALOGO_PASTO',5,40,'2025-12-04 00:00:00','18:40:00','2025-12-05','09:32:00',41,17,1,79,' 2025-Dic-05 09:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-04 21:01:00\r\nMiguel informa que ya lo va a revisar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Dic-04 19:00:00\r\nSe le informa a Adrian que el Modulador 1 IP Analogo que depende del SW Multicast de Pasto se encuentra por fuera\r\nFelipe Castañeda  ','2025-12-05 14:47:48','2025-Dic-05 09:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.',''),(49316,46,37,1,'Puerto tejada',5,40,'2025-12-04 00:00:00','19:51:00','2025-12-04','21:00:00',127,2,1,33,' 2025-Dic-04 21:00:00\r\n Se observa nuevamente  ALARMA de PUERTO TEJADA con link desde el Mikrotik de Puerto tejad se restablece el servicio de energía  se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-04 20:00:00\r\nSe observa la alarma de puerto tejada sin link desde el Mikrotik de Puerto tejada, ya se le informo a Fony por posible falla con la energía\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-05 02:26:10','2025-Dic-04 20:00:00\r\nSe observa la alarma de puerto tejada sin link desde el Mikrotik de Puerto tejada, ya se le informo a Fony por posible falla con la energía\r\nFelipe Castañeda',''),(49317,37,40,1,'ACASIAS 2',5,40,'2025-12-04 00:00:00','21:00:00','2025-12-07','11:38:00',8,3,1,45,'2025-Dic-06 15:31:00\r\nSe migraron los usuarios PPoE al nuevo mikrotik, en el momento se observa estable\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 12:21:00\r\nJhon informa que se encuentra pasando los usuarios a PPPoE al nuevo Mikrotik 3 Acasias, se esta a la espera de mas información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-05 22:00:00\r\nKevin informa: Ya enviaron un mikrotik para pasar las cuentas PPPoE a dicho mikrotik, que se esta a la espera de que se haga su configuración y migración.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-05 21:30:00\r\nnuevamente se esta bloqueado los server PPPoE en el MKT Acacias 2, se esta realizando nuevamente el paso de ayer de deshabilitar y habilitar el server uno x uno\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-04 21:45:00\r\nSe presentan bloqueos en la interfaz del servicio PPPoE en el mikrotik de Acasias 2, ya se le informo a Oswaldo, se saco un backup y se realizo reinicio con apoyo de Kevin y sigue bloqueado el servicio ppoe, el paso que se esta realializando ya es que se deshabilito todos los server ppoe y se esta habilitando uno a uno para ver si funciona\r\nFelipe Castañeda     ','2025-12-07 16:52:14','2025-Dic-06 15:31:00\r\nSe migraron los usuarios PPoE al nuevo mikrotik, en el momento se observa estable',''),(49318,65,20,1,'CANDELARIA PALMIRA',5,7,'2025-12-05 00:00:00','04:00:00','2025-12-05','12:22:00',34,5,1,50,'2025-Dic-05 12:22:00 \r\nDesde MC  envían RFO informando lo siguiente: Causa de la falla vandalismo como solución se realizo tendido de fibra y se instala una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 11:43:00 \r\nMC informa lo siguiente: El jefe zonal informa que el personal se encuentra armando caja de empalme para posteriormente continuar con labores de fusión.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 11:11:00 \r\nNuevamente se observa operativo el enlace Candelaria - Palmira se devuelven los traficos (Palmira, palmira samanes, Roldanillo, Zarzal, La unión Y Toro) a la espera de mas información por parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 10:19:00 \r\nMC informa lo siguiente: Por medio de la presente siendo las 10:10 el jefe zonal informa que el personal continua realizando labores.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 10:00:00\r\nSe procede a sacar trafico por Dosquebradas ya que Tulua se estaba rayando se saca Roldanillo, Zarzal, La union y Toro, se valida trafico estable.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-05 09:15:00\r\nMC informa: Que siendo las 09:10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra laborando en reposición de la fibra.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-05 07:58:00\r\nMC indica que siendo las 07:50, el jefe zonal informa que el personal llega  a punto de afectación y evidencia el hurto de 600 m de FO y se procede con la reposición.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-05 06:27:00\r\nSe procedió a reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nMC indica que el personal toma medidas  desde Palmira observando apertura a los 15.6 km, personal en desplazamiento a punto de afectación, se queda a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-05 06:27:00\r\nSe encuentra caído SW MK de Palmira, Se verifico desde SW MK candelaria y se encuentra puertos sin Link, ya se le informa Andrés ya se procede a reportar con MC.        ','2025-12-05 17:38:54','2025-Dic-05 11:43:00 \r\nMC informa lo siguiente: El jefe zonal informa que el personal se encuentra armando caja de empalme para posteriormente continuar con labores de fusión.',''),(49319,37,37,1,'MIKROTIK CACHIPAY',5,7,'2025-12-05 00:00:00','04:00:00','2025-12-05','13:36:00',167,16,1,71,'2025-Dic-05 13:36:00\r\nSe encuentra operativo desde las 11:25 se observa trafico estable, cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 11:19:00\r\nNuevamente se observa operativo el MKTIK CACHIPAY con uptime reciente, Jessica confirma que ya hay corriente eléctrica con normalidad en la zona. Se dejara de monitoreo\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 08:17:00\r\nJessica informa que por el sector de la oficina no hay servicio de energía.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-05 07:19:00\r\nSe encuentra caído Mk de Cachipay, ya se esta consultando con Jessica para descartes de primer nivel y ya se establece comunicacion con Azteca.  ','2025-12-05 18:57:29','2025-DIC-05 08:17:00\r\nJessica informa que por el sector de la oficina no hay servicio de energía.',''),(49320,37,37,1,'CERRITOS_MARACAY',5,53,'2025-12-05 00:00:00','12:11:00','2025-12-05','12:41:00',1,3,1,45,' 2025-Dic-05 12:41:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKTIK CERRITOS MARACAY con uptime reciente en los equipos, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 12:11:00\r\nSe observa caído el Mktik Cerritos Maracay se valida desde el SW Cuba y se encuentra puerto sin link se procede a reportar a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2025-12-05 18:07:03','2025-Dic-05 12:41:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKTIK CERRITOS MARACAY con uptime reciente en los equipos, se procede con el cierre del caso.',''),(49321,72,37,1,'Mod1_IP_Analogo_126 - Mod2_TDT_122',5,53,'2025-12-05 00:00:00','15:02:00','2025-12-05','15:53:00',41,17,1,79,'2025-Dic-05 15:53:00\r\nSe encuentran de nuevo operativo los módulos, Miguel indica que se realizo reinicio. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 15:02:00\r\nSe observa los módulos Mod1_IP_Analogo_126 y Mod2_TDT_122 ya se reporto con Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-05 21:13:38','2025-Dic-05 15:02:00\r\nSe observa los módulos Mod1_IP_Analogo_126 y Mod2_TDT_122 ya se reporto con Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49322,37,50,1,'TRIBUNAS',5,40,'2025-12-05 00:00:00','18:23:00','2025-12-05','18:52:00',1,3,1,45,'2025-Dic-05 18:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo se procede con cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Dic-05 18:25:00\r\nSe le informa a Oswaldo que se encuentra sin link el Mikrotik de Tribunas desde el Sw mikrotik de Villa del prado\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-06 00:19:49','2025-Dic-05 18:25:00\r\nSe le informa a Oswaldo que se encuentra sin link el Mikrotik de Tribunas desde el Sw mikrotik de Villa del prado\r\nFelipe Castañeda',''),(49323,65,20,1,'Palmira-Candelaria',5,7,'2025-12-06 00:00:00','05:15:00','2025-12-06','09:58:00',34,5,1,50,' 2025-Dic-06 10:43:00\r\nMC envía avance final, informa:\r\n\"Causa: Hurto de caja de empalme como solución se repone de nuevo la caja\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 10:06:00\r\nNuevamente operativo el puerto sfp+11 del enlace Candelaria-Palmira desde las 09:58, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 08:28:00\r\nNuevamente operativo el enlace Candelaria-Palmira desde las 08:16, tráfico conmuta nuevamente, aún caído uno de los 3 puertos, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 07:31:00\r\nMC informa: \"Personal llega a la zona y evidencia el hurto de una CE, se continúa validando  cualquier otra afectación por la misma causa\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 06:34:00\r\nMC genera caso 4084931 e informa: \"se le notifica al JR de la zona quien indica que el Personal toma medidas desde Palmira observando apertura a los 15.6 km, en desplazamiento a punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 06:16:00\r\nSe encuentra caído SW MK de Palmira, Se verifico desde SW MK candelaria y se encuentra puertos sin Link, los masivos de Palmira y Samanes se encuentran saliendo por Tuluá,  ya se le informa Andrés ya se procede a reportar con MC.      ','2025-12-06 16:00:55','2025-Dic-06 10:43:00\r\nMC envía avance final, informa:\r\n\"Causa: Hurto de caja de empalme como solución se repone de nuevo la caja\"',''),(49324,37,56,1,'Istmina',5,46,'2025-12-06 00:00:00','05:16:00','2025-12-06','17:41:00',150,6,1,45,'2025-Dic-06 20:04:00 \r\nAzteca envía cierre de caso: Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento realizó medidas reflectométricas desde Tadó, evidenciando evento a 65 Km. Se desplazaron hasta la zona de la falla, observando afectación de fibra por trabajos de terceros. Recuperaron reservas e instalaron caja de empalme, con lo cual se recuperó gestión y tráfico\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Dic-06 17:41:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo Istmina, trafico subiendo, a la espera de avances por parte de Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 15:58:00 \r\nAzteca informa: Personal continúa en la entrada de la zona indígena, esperando la autorización del gobernador para ingresar al territorio. Indican que el gobernador llegue aproximadamente a las 5:00 pm. La cuadrilla permanece en el lugar. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 14:33:00 \r\nAzteca informa lo siguiente: Personal está a la entrada de la zona indígena, esperando la autorización del gobernador para ingresar al territorio. Indican que el gobernador llegue aproximadamente a las 5:00 pm. La cuadrilla permanece en el lugar. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-06 12:56:00\r\nAzteca informa: \"personal llega a zona donde se encuentra la falla, la cual, se encuentra en comunidad indigena Emberachami.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 11:36:00\r\nAzteca informa: \"personal realiza medidas encontrando evento a 65 km. Se procede con desplazamiento desde Tadó y San José.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 08:56:00\r\nAzteca informa: \"personal continua en desplazamiento hacia municipio de San José con retrasos por pare y siga en vía\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 07:35:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01575551, informan que se asocia a una falla masiva por corte de fibra, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-06 06:15:00\r\nSe observa caído Istmina desde las 05:16, ya se informa a Oswaldo para descartes\r\nJorge Madiel López        ','2025-12-07 02:21:16','2025-Dic-06 17:41:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo Istmina, trafico subiendo, a la espera de avances por parte de Azteca ',''),(49397,37,56,1,'Belalcazar',5,54,'2025-12-18 00:00:00','13:10:00','2025-12-18','20:23:00',1,3,1,53,'2025-Dic-18 15:45:00\r\nAzteca envía RFO informando lo siguiente: Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Belalcazar por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de OYM el cual no se alcanzó a desplazar al nodo debido a que se restableció la energía comercial. Se procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 15:45:00\r\nSe observa nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 15:20:00\r\n\r\nAzteca indica que en el momento no tiene avances de la falla a espera que la área técnica le de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 13:42:00\r\n\r\nOscar informa que Por favor solicitar caso con proveedor me indica el desarrollista que allá todo está bien se  procede al reporta\r\nSe genera caso a Azteca  Numero caso 01580685  y indica que los  EQUIPOS APAGADOS POR AGOTAMIENTO DE BATERIAS ala espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 13:15:00\r\n\r\nSe observa en momento Mktik_Belalcazar se paso el reporte a Oscar  para que realicen validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno        ','2025-12-19 01:42:58',' 2025-Dic-18 15:45:00\r\nSe observa nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca',''),(49325,37,50,1,'Aquitania (RH)',5,46,'2025-12-06 00:00:00','08:10:00','2025-12-06','13:52:00',164,16,1,71,'\r\n2025-Dic-06 08:32:00\r\nNuevamente operativo desde las 08:21, no se observa uptime ni en el mktik ni en el puerto hacia Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 08:10:00\r\nSe observa caída la cabecera de Aquitania desde las 08:10, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López  ','2025-12-06 19:06:22','2025-Dic-06 08:32:00\r\nNuevamente operativo desde las 08:21, no se observa uptime ni en el mktik ni en el puerto hacia Azteca.',''),(49326,52,20,1,'OLT BELEN',5,7,'2025-12-06 00:00:00','09:34:00','2025-12-06','14:10:00',7,3,1,45,'2025-DIC-06 14:10:00\r\nAriel informa que el pon 5 no tiene usuarios, y el pon 8 ya se encuentra operativo indica que fue por Ruptura de fibra, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-DIC-06 09:34:00\r\nSe encuentran caídos los puertos 8 y 5 del olt Belén 3 de Manizales 172.20.52.87, ya se le informa a Oswaldo. ','2025-12-06 19:25:20','2025-DIC-06 09:34:00\r\nSe encuentran caídos los puertos 8 y 5 del olt Belén 3 de Manizales 172.20.52.87, ya se le informa a Oswaldo.',''),(49327,37,57,1,'Villapinzon',5,46,'2025-12-06 00:00:00','10:23:00','2025-12-06','16:55:00',182,16,1,71,'2025-Dic-06 16:55:00\r\nSe encuentra operativo desde las 11:39, trafico con normalidad, Ufinet informa que se trata de afectacion con la energia. Se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-06 11:39:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciéndose y cuentas logueadas, se esta a la espera  por parte de Ufinet cual fue la solución.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-06 10:49:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet y genera numero de caso 745852, indican que ya se encuentran validando con el personal  de operación y mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-06 10:30:00\r\nSe observa caído la cabecera de Villapinzon, ya se informa a Jessica y a Ufinet.\r\nJorge Madiel López   ','2025-12-06 22:36:00','2025-Dic-06 11:39:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciéndose y cuentas logueadas, se esta a la espera  por parte de Ufinet cual fue la solución.',''),(49328,52,20,1,'PON 9 OLT BELEN 1',5,7,'2025-12-06 00:00:00','12:40:00','2025-12-07','11:31:00',7,3,1,45,'2025-DIC-06 11:32:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo pon  9 de olt Belen 1  se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-DIC-06 12:45:00\r\nSe observa caído el pon 9 del OLT Belen 1 (172.20.52.72) de Manizales\r\nAl principio se observaba operativo con los usuarios con potencia pero no aprendían mac ni por la vlan PPPoE 321 ni DHCP 834, se intenta reinicio lógico del puerto pero seguían sin aprender mac, se observa bien el transporte de las vlan, pero en este momento se encuentra caído el pon, ya se informa a Oswaldo. ','2025-12-07 16:46:28','2025-DIC-06 12:45:00\r\nSe observa caído el pon 9 del OLT Belen 1 (172.20.52.72) de Manizales\r\nAl principio se observaba operativo con los usuarios con potencia pero no aprendían mac ni por la vlan PPPoE 321 ni DHCP 834, se intenta reinicio lógico del puerto pero seguían sin aprender mac, se observa bien el transporte de las vlan, pero en este momento se encuentra caído el pon, ya se informa a Oswaldo.',''),(49329,70,56,1,'Orocue (RH)',5,46,'2025-12-06 00:00:00','11:40:00','2025-12-06','20:01:00',166,16,1,71,'2025-Dic-06 20:01:00\r\nAzteca envia correo con RFO informando lo siguiente: Falla reportada: Perdida de paquetes/Intermitencias/Degradación/Caida. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que se encontraba afectada por una saturación troncal en los departamentos de Boyacá, Casanare y Meta; debido a las fallas: TK 2847968 Apertura backbone primario Villavicencio-Yopal; Yopal-Tunja. Backbone secundario Yopal-Villanueva-Yopal-Pore; Yopal-Pajarito. Tramo: Yopal-Aguazul, TK 2847924 Apertura backbone Primario La Gloria(La Mata)-Cúcuta; backbone secundario El Carmen- La Mata Tramo: La Mata-El Carmen CS, se solventó saturación al solventarse TK 2847968 Apertura BB primario Villavicencio-Yopal; Yopal -Tunja; BB secundario Yopal-Villanueva; Yopal-Pajarito. Tramo: ED. Yopal-Aguazul, donde personal corrió reservas e instalo caja de empalme, debido a que el corte se presentó por corte de fibra por trabajos de terceros a 8 km desde Yopal. Se supera saturación desde las 3:53 pm del 6-12-2025. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-06 16:15:00\r\nen el momento ya no se observan perdidas, a la espera de más información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 15:24:00\r\nAzteca informa: Se envían avances de las fallas que provocan la saturación: TK 2847968: Personal técnico llega a punto de falla, se encuentra en predio privado , pero en sitio informan que el encargado no está en sitio, pero va en camino. Por lo anterior registramos pdr desde las 13 11 6/12/2025 hasta que se permita el ingreso al sitio. TK 2847924: Internexa: El personal en sitio se encuentra despejando el terreno para permitir el ingreso del material, el cual está en desplazamiento hacia el punto afectado. Se espera iniciar la reparación y restablecer el enlace hacia el final de la tarde.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 14:33:00\r\nAzteca informa: El personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores de solución en tramo de fibra afectado con el fin de solucionar saturación de enlace backbone.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-06 13:36:00\r\nSobre Orocue, Azteca genera el caso 01575768, informan que se presenta saturación troncal en los Departamentos de Boyacá, Casanare y Meta. Escalan al core para su validación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 13:03:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 43% y degradación de tráfico en Orocue, ya se procede a reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López     ','2025-12-07 01:24:04','2025-Dic-06 16:15:00\r\nen el momento ya no se observan perdidas, a la espera de más información ',''),(49330,74,64,1,'UFINET_EMERGENCIA_CAMBIO BREAKER BATERIAS',5,53,'2025-12-09 00:00:00','00:00:00','2025-12-10','11:00:00',104,6,1,53,'  2025-Dic-10 11:00:00\r\nUfinet envía cierre del caso, informa: Realizar la ampliación de la corriente corte de los bancos de baterías, Instalación de nuevos bancos de baterías para aumentar la autonomía y la habilitación de nuevas fuentes de back del NE40 hacia los rectificadores 3 y 4\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-06 14:59:00\r\nUfinet envia ventana de mantenimiento para el dia 09 de Diciembre desde las 00:00 hasta las 06:00 con numero de ticket UFI25298 e indican lo siguiente: Realizar ampliación de la corriente corte de los bancos de baterías, Instalacion de nuevos bancos de baterías para aumentar la autonomía y la habilitación de nuevas fuentes de back del NE40 hacia los rectificadores 3 y 4. Tambien indican que podria ocacionar intermitencia o degradacion del servicio GVAL-40684 - Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – AntioquiaGVAL-40684 - Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia  (ID COCOLEG10079089I ) y SEDE: AGUADASCalle 8 # 6 - 15 Piso 1 (ID COCOLEG10092891I)\r\nYuly Rendon  ','2025-12-10 17:10:31',' 2025-Dic-10 11:00:00\r\nUfinet envía cierre del caso, informa: Realizar la ampliación de la corriente corte de los bancos de baterías, Instalación de nuevos bancos de baterías para aumentar la autonomía y la habilitación de nuevas fuentes de back del NE40 hacia los rectificadores 3 y 4',''),(49331,37,55,1,'Simijaca',5,51,'2025-12-06 00:00:00','15:08:00','2025-12-06','15:43:00',189,4,1,71,'2025-Dic-06 15:43:00\r\n Se contacta a MC se realizan validaciones e indican que se trato de un flapeo en la red. Se realiza validaciones se observa de nuevo Simijaca operativo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2025-Dic-06 15:18:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Simijaca, ya se informa a Jessica para descartes ','2025-12-06 21:01:30','2025-Dic-06 15:18:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Simijaca, ya se informa a Jessica para descartes',''),(49332,37,50,1,'MIKROTIK_VILLAPINZON',5,38,'2025-12-07 00:00:00','09:48:00','2025-12-08','14:27:00',182,16,1,71,'2025-Dic-07 14:27:00\r\nUfinet envia RFO indicando lo siguiente: Cordial saludo, Se ingresó a la sede del cliente y se evidenció que el área no cuenta con las condiciones medioambientales adecuadas para los equipos de telecomunicaciones; los equipos presentaban acumulación de polvo. Se realizó la limpieza correspondiente y la adecuación de las conexiones. Asimismo, se confirmaron potencias en rango y el CPE se encuentra UP. Se valida el enlace operativo. El personal procede con el retiro y cierre del caso. Causa: Cliente No determinada Sin acciones correctivas Solución: Cliente No determinada Sin acciones correctivas Atentamente, Equipo de UFINET. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2025-Dic-07 18:42:00\r\nJessica informa que estaría disponible el coordinador en Villapinzon después de las 12:00 el día de mañana 08/12/2025, se informa a Ufinet e indican que ya validan con el ingeniero a cargo del caso, a la espera de respuesta vía correo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 17:29:00\r\nUfinet informa que como no hubo respuesta en la sede del Villapinzon, proceden a retirar al personal. Ya se está consultando con Jessica cuando tendrán disponibilidad en la cabecera de Villapinzon para confirmar con Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 16:41:00\r\nUfinet informa: \"Nuestro personal continua en desplazamiento hacia la sede del cliente, en validaciones se observa que se encuentra cerrada, nos puede indicar si hay personal de acompañamiento disponible\"\r\nYa se consulta a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 15:35:00\r\nSe consultan avances con Ufinet, indican que el personal aún se encuentra validando en el nodo de acceso, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-12-07 14:10:00\r\nEstimado cliente, Nuestro personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de accesos para avanzar con la actividad programada. Mantendremos informadas las novedades.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-07 11:22:00\r\nNuestro personal de red externa se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar medidas reflectométricas. Tiempo estimado de llegada es 3.5 horas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-07 10:30:00\r\nSe ha identificado una posible afectación de tipo físico que podría estar impactando su servicio. En función de estos hallazgos, se procederá con el escalamiento hacia nuestra Torre de Control para coordinar el desplazamiento de nuestros ingenieros de campo, quienes realizarán la validación de nuestra infraestructura.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-07 10:30:00\r\nSe establece comunicacion con UFINET y genera ticket 746137 a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-12-07 09:48:00 \r\nSe encuentra caído el  MIKROTIK_VILLAPINZON ya se informo por el grupo de  RH y ya se establece comunicación con Ufinet para apertura de ticket \r\nAlex Bonilla         ','2025-12-08 20:19:33','2025-Dic-07 18:42:00\r\nJessica informa que estaría disponible el coordinador en Villapinzon después de las 12:00 el día de mañana 08/12/2025, se informa a Ufinet e indican que ya validan con el ingeniero a cargo del caso, a la espera de respuesta vía correo.',''),(49333,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal',5,38,'2025-12-07 00:00:00','12:05:00','2025-12-07','13:59:00',32,5,1,50,'2025-12-07 13:59:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa con link desde el MK y con respuesta.\r\nAlex Bonila\r\n\r\n\r\n2025-12-07 12:05:00\r\nSe evidencia alarma de energía transversal caida sin link desde Mk, se informa por el grupo de Valle a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-12-07 19:14:04','2025-12-07 12:05:00\r\nSe evidencia alarma de energía transversal caida sin link desde Mk, se informa por el grupo de Valle a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(49334,70,42,1,'LA_UNION_NARIÑO_CYBER_SYSTEM',5,53,'2025-12-07 00:00:00','12:30:00','2025-12-07','13:45:00',154,6,1,79,' 2025-Dic-07 20:39:00\r\nSe consulta RFO a Cyber System, informan que fue por Incendio en ruta principal, se reemplazo el tramo afectado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 15:15:00\r\nEn el momento se observa sin perdidas Cyber System en la Union Nariño desde las 13:45, a la espera de más información por parte del proveedor.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 13:16:00\r\nCyber System informan que estan presentando una afectación masiva por una troncal afectada en el momento se encuentran por respaldo. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-07 12:30:00\r\nSe evidencia perdidas en La Union Nariño por el enlace con Cyber System ya se esta en ccomunicacion con el proveedor para realizar reporte.\r\nYuly Rendon    ','2025-12-08 02:07:03','2025-Dic-07 20:39:00\r\nSe consulta RFO a Cyber System, informan que fue por Incendio en ruta principal, se reemplazo el tramo afectado.',''),(49335,30,98,1,'OLT_VIRGINIA_3',5,53,'2025-12-07 00:00:00','16:45:00','2025-12-07','17:40:00',62,3,1,45,' 2025-Dic-07 18:10:00\r\nNuevamente estables las olt Virginia 2 y 3 desde las 17:40, Técnico Juan Sierra informa que realizó reinicio de las OLTs. Tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 17:20:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el olt, sin embargo presenta intermitencia y el olt La virginia 2 también se encuentra intermitente. A la espera de información por parte de Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-07 16:45:00\r\nse observa caída la olt Virginia 3 (172.20.66.120), sin link desde el Mktik Virginia 2, ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon   ','2025-12-08 02:06:20','2025-Dic-07 18:10:00\r\nNuevamente estables las olt Virginia 2 y 3 desde las 17:40, Técnico Juan Sierra informa que realizó reinicio de las OLTs. Tráfico estable.',''),