2024-Oct-18 11:55:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal tiende fibra y se implementa caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:56 18/10/2024."
Se procede con el cierre de caso.

2024-Oct-18 11:24:00
Se encuentran nuevamente operativas las cabeceras desde las 11:00, a la espera de cierre por parte de azteca.
Diana Villada

2024-Oct-18 09:07:00
Azteca informa:
"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. El personal se encuentra en sitio realizando validaciones del empalme. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Oct-18 06:00:00
Azteca informa:
"Personal continúa en desplazamiento. Les estaremos informando los nuevos avances."
Diana Villada

2024-Oct-18 05:00:00
Azteca informa:
"Personal de operación y mantenimiento finalizan labores del backbone principal y se encuentran en desplazamiento al nodo de Guachetá, tiempo estimado 3 horas 10 minutos. Les estaremos informando los nuevos avances."
Diana Villada

2024-Oct-18 02:27:00
"Personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores en un backbone principal, a penas finalicen procederán a revisar la falla de Guachetá. Les estaremos informando."
Diana Villada

2024-Oct-17 22:32:00
Azteca informa:
"Estamos a la espera de los avances por parte del personal de operación y mantenimiento."
Diana Villada

2024-Oct-24 19:55:00
Azteca Indica: personal informa que se encuentran realizando la gestión de una móvil
Kevin Sanchez

2024-Oct-17 15:39:00
Se solicita avances a azteca e indican:
"En el caso masivo no tenemos actualizaciones por el momento. Pedimos a torre de control avances sobre el caso masivo, tan pronto tengamos comentarios adicionales se le notificarán por este medio"
Diana Villada

2024-Oct-17 14:57:00
Azteca informa:
"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. Se escala para su validación."
Diana Villada

2024-Oct-17 13:45:00
Azteca informa:
"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía, se escala caso para su validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Oct-17 13:44:00
Azteca genero caso #01395534 e indican que tienen falla masiva por problema de energía y el caso se encuentra escalado con el NOC. 
Diana Villada

2024-Oct-17 12:24:00
Se encuentra caída la cabecera de Guacheta & Lenguazaque desde las 12:00, se procede a reportar a Jessica y Azteca.            