(29082,32,37,1,'Máster Nodo2',5,11,'2017-02-10 00:00:00','00:35:00','2017-02-10','12:00:00',36,1,2,18,'2017-02-10 13:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos confirma que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/02/10 08:10:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le reporto telefonicamente a Cesar. ','2017-02-10 21:01:06','','0'),(29083,18,37,1,'SW Aguachica',5,11,'2017-02-10 00:00:00','07:45:00','2017-02-10','09:55:00',101,11,2,2,'2017-02-10 09:55:00\r\n\r\nSe restablece el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/02/10 09:45:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Se nos quemo un transformador en la zona ya están solucionando\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Aguachica por fuera, Se le reporto a Willian.  ','2017-02-10 15:19:55','','0'),(29084,32,37,1,'Máster La Suiza',5,11,'2017-02-10 00:00:00','07:15:00','2017-02-10','15:40:00',17,2,2,45,'2017/02/02 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodos operativos.  \r\n\r\n2017/02/10 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Suiza por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-10 20:48:38','','0'),(29085,32,37,1,'Máster Cll55D Cra3F',5,11,'2017-02-10 00:00:00','06:55:00','2017-02-10','12:10:00',114,11,2,2,'2017-02-10 12:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/02/10 09:10:00\r\n\r\nWillian informa qué verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll55D Cra3F por fuera, Se le reporto a Willian. \r\n','2017-02-10 18:10:11','','0'),(29086,1,64,4,'Red Chinchina',5,11,'2017-02-10 00:00:00','09:30:00','2017-02-10','17:00:00',6,2,2,45,'2017-02-10 17:02:00\r\n\r\nSe reemplaza los RGs por un Router Cisco y Sw Administrable, de donde quedan conectados el Gw Voz IP y los TX a los Nodos Verdum y La 14. Se restablece servicio.\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento se están realizando algunos cambios de equipos, para mejorar la red. ','2017-02-10 22:04:18','','0'),(29087,2,28,1,'WDS Toro',5,11,'2017-02-10 00:00:00','09:00:00','2017-02-10','16:12:00',39,2,2,45,'2017-02-10 17:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba bloqueado. Se restableces servicio.\r\n\r\n2017/02/10 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Toro por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-10 22:14:21','','0'),(29088,32,37,1,'Máster PON1 Santo Tomas',5,11,'2017-02-10 00:00:00','10:00:00','2017-02-10','11:10:00',115,11,2,2,'2017-02-10 11:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster PON1 Santo Tomas por fuera, SE le reporto a Willian.\r\n\r\nMáster Afectados:\r\n- Altamira\r\n- San Jose\r\n- San Jose2\r\n- Los Cocos.\r\n\r\nWillian informa qué enviara personal a verificar el caso. ','2017-02-10 16:55:44','','0'),(29089,1,37,1,'Rg-Ppal-Calarca',5,24,'2017-02-10 00:00:00','10:52:00','2017-02-10','11:02:00',13,2,2,45,'2017-02-10 12:21:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en sede e informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg principal de Calarca, se le reporta el inconveniente a Antonio y se le deja mensaje a Oswaldo informando del caso. ','2017-02-10 17:21:55','','0'),(29090,2,37,1,'Rb-Cra2-N2-06-El Caimo',5,24,'2017-02-10 00:00:00','12:48:00','2017-02-12','08:00:00',83,2,2,45,'2017/02/12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos la rb bloqueada. \r\n\r\n2017-02-10 17:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cra2-N2-06-El Caimo. Se le reporta a Oswaldo.  ','2017-02-12 19:49:30','','0'),(29091,18,64,1,'SWAdm-PALMAR',5,23,'2017-02-10 00:00:00','14:20:00','2017-02-11','14:30:00',35,11,2,28,'William indica que se realizo el mantenimiento.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-02-10 19:05:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-10 16:30:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento estan realizando mantenimiento en la fibra que alimenta este equipo.\r\nSe espera a culminacion de trabajos.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el SWAdm-PALMAR caído.   ','2017-02-13 11:06:05','','0'),(29092,32,37,1,'M-BOSQUE',5,23,'2017-02-10 00:00:00','14:40:00','2017-02-10','17:02:00',11,11,2,28,' Se le informa a Willian sobre el M-BOSQUE caído. ','2017-02-10 22:01:51','','0'),(29093,16,85,1,'SM Cañaveral',5,23,'2017-02-10 00:00:00','10:35:00','2017-03-29','18:00:00',1,2,2,45,'2017-03-29 18:20:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma via email lo siguiente,\"Por favor cerrar el caso 29093 SM-Edif-Cañaveral, la antena fue retirada porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarla del monitoreo\".\r\n\r\n2017-03-24 15:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.  \r\n\r\n2017-03-23 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017/03/14 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que:\"no se ha recibido la autorización para el retiro de las antenas, el día de mañana se enviara el personal a estos edificios para averiguar como es el tramite de la autorización.\" \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/03/10 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a podido verificar a causa de otras labores.  \r\n  \r\n\r\n2017/03/06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a podido verificar a causa de otras labores.   \r\n\r\n2017-03-03 16:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.     \r\n\r\n2017-03-02 16:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.   \r\n\r\n2017-02-28 09:18:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-02-27 16:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.  \r\n\r\n2017-02-24 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017/02/23 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no dan autorización para el desmonte del dispositivo.   \r\n\r\n2017/02/22 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no dan autorización para el desmonte del dispositivo.   \r\n\r\n2017/02/21 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no dan autorización para el desmonte del dispositivo.  \r\n\r\n2017-02-20 15:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.  \r\n\r\n2017-02-17 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-14 07:15:00\r\n\r\nA la esperea de correo de desmonte.\r\n\r\n2017-02-13 19:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que la antena sera desmontada ya que no posee usuarios.\r\n\r\n2017/02/13 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el trascurso del día. \r\n\r\n2017/02/11 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el trascurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo.                     ','2017-03-29 23:16:55','','0'),(29094,32,35,1,'Master Sierrita 1',5,16,'2017-02-10 00:00:00','19:20:00','2017-02-18','12:20:00',35,11,2,28,'2017-02-18 12:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se verifico el cable utp y se limpio el conector que va al pto 8 del Sw y se reestablecio la conectividad hacia el equipo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-02-16 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/02/15 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/02/14 15:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster perdió monitoreo pero el día de hoy no es posible dejar nuevamente operativo el equipo. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-02-13 19:11:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportando el caso.      ','2017-02-18 17:21:51','','0'),(29095,32,37,1,'M-PAL-CLL42CRA2',5,16,'2017-02-10 00:00:00','20:10:00','2017-02-12','08:00:00',34,3,2,33,' Se le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2017-02-12 19:48:18','','0'),(29096,32,37,1,'Master CAMINO-SAUCES',5,16,'2017-02-10 00:00:00','20:10:00','2017-02-13','10:55:00',19,3,2,33,'2017-02-13 10:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a un corto de energia.\r\n\r\n2017-02-13 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2017-02-13 16:59:47','','0'),(29097,1,71,1,'RG Parque Industrial',5,23,'2017-02-12 00:00:00','01:45:00','2017-02-10','12:11:00',1,2,2,45,'2017-02-17 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 29097 RG Parque Industrial, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo\".\r\n\r\n2017-02-17 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-13 19:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta identificando si del Rg dependen usuarios, de lo contrario para desmontarlo.\r\n\r\n2017/02/13 07:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2017/02/12 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo.      ','2017-02-17 20:34:24','','0'),(29098,2,37,1,'Cellnode Cra 13A #36-03',5,23,'2017-02-12 00:00:00','07:40:00','2017-02-16','09:30:00',5,2,2,45,'2017/02/16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de bloqueo. nodo operativo.  \r\n\r\n2017-02-16 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-15 19:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se revisara mañana.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-14 20:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-02-14 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\n2017-02-13 19:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/02/13 07:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/02/12 13:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo.        ','2017-02-16 20:20:52','','0'),(29099,32,20,1,'Master Primero Planeta',5,23,'2017-02-12 00:00:00','09:20:00','2017-02-13','12:50:00',89,11,2,28,'2017-02-13 12:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se se estaba presentando una apertura de fibra, se realiza empalme en los hilos superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. \r\n','2017-02-13 20:06:46','','0'),(29100,32,83,1,'Múltiples Master Chinu',5,23,'2017-02-12 00:00:00','07:20:00','2017-02-13','09:10:00',90,11,2,28,'2017-02-13  09:10:00\r\n\r\nMáster Bloqueados. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2017-02-13 14:46:50','','0'),(29101,32,37,1,'Master San Luis 01',5,23,'2017-02-11 00:00:00','14:50:00','2017-02-14','11:00:00',114,11,2,28,'2017-02-14 11:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El problema se debía a un inconveniente en la acometida eléctrica\"\r\n\r\n2017-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-02-13 19:11:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William.   ','2017-02-14 16:56:04','','0'),(29102,4,47,1,'WS Cartagena',5,23,'2017-02-10 00:00:00','23:35:00','2017-02-14','11:00:00',2,11,2,28,'2017-02-14 11:00:00\r\n\r\nSe culminan con las pruebas en el WS satisfactoriamente, dejándolo nuevamente operativo. Los Usuarios nuevamente están por el equipo principal.\r\n\r\n 2017/02/14 09:15:00\r\n\r\nNos comunicamos con el personal técnico para continuar en el inconveniente qué se presenta pero informa qué no está en cabecera por el momento, en cuánto este en el lugar se comunicara con el Centro de Gestión.\r\n\r\n2017-02-13 19:16:00\r\n\r\nWillian indica que mañana continuará realizando las verificaciones. \r\nNOTA: Los usuarios continúan por respaldo.\r\n\r\n2017-02-13 17:23:00\r\n\r\nSe le informa a Willian que debe realizar bien la verificaciones, ya que desde el equipo se evidencian Logs de DHCP, logeo, solicitudes de  navegación. Willian informa que indicara al técnico en zona para hacer las verificaciones ya que el se encuentra en Barranquilla.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/02/13 16:40:00\r\n\r\nEn el momento se pierde gestión sobre el equipo, Willian informa qué realiza reinicio físico sobre este sin ser solicitado ya qué se estaba verificando el inconveniente. Se le informa qué esto no debe de realizarse debido a qué se puede causar un daño mayor.\r\n\r\n2017/02/13 16:25:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con Willian pero informa qué hasta el momento no obtiene pagina de logueo. Se le informa al Ingeniero Germán Hernández para qué verifique dicho servicio del WS.\r\n\r\n2017/02/13 15:00:00\r\n\r\nWillian informa qué en el transcurso de la tarde se estarán realizando las pruebas para pasar los usuarios al WS.\r\n \r\n2017/02/13 08:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el equipo no tenia encendido el HDD, se le informa que para pasar los usuarios al WS se debe hacer una prueba de servicio directo de la lan.\r\nQuedamos a la espera.\r\n\r\n2017/02/12 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dispositivo sera verificado el día de mañana debido a que el personal no se encuentra en la oficina. (Usuarios por respaldo)\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William.        \r\n','2017-02-14 16:08:47','','0'),(29103,6,37,1,'Router Agustín Codazzi',5,23,'2017-02-12 00:00:00','14:20:00','2017-02-12','14:20:00',33,11,2,28,' 2017/02/12 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos un problema de flujo eléctrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2017-02-12 20:18:53','','0'),(29104,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,23,'2017-02-12 00:00:00','09:55:00','2017-02-13','16:50:00',31,3,2,33,'2017/02/12 16:50:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que fony habia indicado de las condiciones climaticas de la zona, e ITX no ha enviado reportes de trabajos en zona o verificaciones del caso.\r\n\r\n2017/02/12 15:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitándole información del caso.\r\n\r\n2017/02/12 11:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole información del caso  debido a que en comunicación con ITX ellos indican que no presentan fallas para la zona pero si ven el pto abajo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony, el indica que va a llamar debido a que en la ciudad esta lloviendo en el momento para descartar problemas de flujo eléctrico. ','2017-02-13 10:54:49','','0'),(29105,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,23,'2017-02-12 00:00:00','12:00:00','2017-02-12','15:50:00',19,3,2,33,' Se le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2017-02-13 11:02:30','','0'),(29106,32,37,1,'M-PARQUE',5,16,'2017-02-12 00:00:00','21:20:00','2017-02-13','08:00:00',89,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso via mensaje de voz. ','2017-02-13 13:02:16','','0'),(29107,2,37,1,'CN Seg Henao',5,16,'2017-02-12 00:00:00','13:20:00','2017-02-13','06:00:00',13,2,2,45,' Se le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-13 12:14:01','','0'),(29108,32,37,1,'Nodo 2',5,16,'2017-02-13 00:00:00','04:00:00','2017-02-13','08:00:00',36,1,2,18,'2017-02-13 09:50:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey reportando. ','2017-02-13 14:48:25','','0'),(29109,2,67,1,'CN-CRA1ASUR-#5A-14',5,16,'2017-02-12 00:00:00','15:30:00','2017-02-17','16:20:00',20,3,2,33,'2017-02-17 16:15:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode fue desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n2017-02-17 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-16 17:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-02-15 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. \r\n\r\n2017-02-15 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-14 17:03:00\r\n\r\nfony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-02-14 09:30:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-13 17:24:00 \r\n\r\nEl caso sera verificado apartir del dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.         ','2017-02-17 21:17:58','','0'),(29110,2,37,1,'CN Nueva Granada',5,16,'2017-02-13 00:00:00','05:20:00','2017-02-13','10:30:00',31,3,2,33,'Fony confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-13 15:49:08','','0'),(29111,6,20,1,'Ruta 2 Ufinet Barranquilla Multicast',5,16,'2017-02-11 00:00:00','13:30:00','2017-02-13','17:30:00',35,11,2,28,'2017-02-13 18:42:00\r\n\r\nUFINET informa vía Email: \"Personal finaliza recuperación de reserva, prepara puntas y fusiona hilos restableciendo ruta.\"\r\n\r\n2017/02/13 14:45:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Personal de Ufinet realiza medidas reflectométricas detectando evento a 16.2 Km. Se inicia desplazamiento hacia la zona del evento\"\r\n\r\n2017/02/13 13:55:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Personal de Ufinet se encuentra próximo al nodo de acceso para realizar verificaciones\"\r\n\r\n2017/02/13 11:50:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Personal de UFINET se encuentra en desplazamiento hacia nodo Barranquilla para realizar revisión.\"\r\n\r\n2017/02/13 09:05:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Buenos Días, Estimado favor de omitir el correo anterior el servicio no está afectado por la falla que se presenta en este momento se está coordinando la revisión de la ruta afectada del servicio.\"\r\n\r\n2017-02-13 08:05:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Buenos Dias, Estimados se informa que se tiene afectacion general en la zona nuestro personal tecnico se dirige al nodo a realizar las revisiones respectivas, Aún no contamos con tiempo estimados para resolver el inconveniente.\"\r\n\r\n2017-02-13 07:15:00\r\n\r\nSe recibe correo de Ufinet informando que el caso GDINL-26842 se ha creado para el tema.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa que el Pto hacia la Ruta 2 Ufinet esta DOWN, no se aprecia Link.\r\nSe realiza reporte a Ufinet via Mail.\r\nServicio funcionando por Ruta 1.        ','2017-02-13 23:42:31','','0'),(29112,2,37,1,'Cn Obrero 2a Etapa',5,16,'2017-02-13 00:00:00','09:40:00','2017-02-18','12:25:00',10,3,2,33,'2017-02-18 12:27:0\r\n\r\nFony indica que estaba aislado de la corriente en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-02-18 09:25:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-02-17 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-17 17:12:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de mañana \r\n\r\n2017-02-15 17:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2017-02-15 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-14 17:27:00\r\n\r\nfony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-02-13 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-13 17:26:00 \r\n\r\nEl caso sera verificado apartir del dia de mañana.\r\n\r\nSe el informa a Fony del caso.           ','2017-02-18 17:27:23','','0'),(29113,6,20,1,'Cabecera Sta Marta (IPA)',5,11,'2017-02-13 00:00:00','10:10:00','2017-02-13','10:57:00',24,11,2,2,'2017-02-13 10:57:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"confirmando con el personal me dicen que era una apertura en la fibra de 196 hilos ya los están empalmando\"\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Sta Marta (IPA) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-13 16:16:46','','0'),(29114,32,68,2,'Máster Nodo15',5,11,'2017-02-13 00:00:00','09:30:00','2017-02-13','09:35:00',30,1,2,56,' En el momento se comunica YUber solicitando ser verificado los niveles de un slave. Se le notifica qué el slave tiene una atenuacion de 44. ','2017-02-13 16:36:31','','0'),(29115,6,20,1,'Cabecera Valledupar (Multicast-IPA)',5,11,'2017-02-13 00:00:00','13:05:00','2017-02-14','10:55:00',33,11,2,2,'2017-02-14 10:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba una apertura de fibra, se realiza empalme de los hilos superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/02/13 16:10:00\r\n\r\nWillian informa qué presentan una apertura de fibra en el nodo, personal técnico se encuentra dándole solución al inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Valledupar (Multicast-IPA) por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué enviara personal técnico a verificar.   ','2017-02-14 16:26:33','','0'),(29116,2,37,1,'CN Morro 1a etapa',5,16,'2017-02-13 00:00:00','13:00:00','2017-02-13','16:26:00',10,3,2,33,'2017-02-13 16:26:00\r\n\r\nProblemas de energia se encuentra en el momento operativo.\r\n \r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-13 21:25:52','','0'),(29117,2,37,1,'CN 20 Julio',5,16,'2017-02-13 00:00:00','13:00:00','2017-02-13','16:27:00',10,3,2,33,'2017-02-13 16:26:00\r\nProblemas de energia se encuentra en el momento operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-13 21:26:44','','0'),(29118,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-02-13 00:00:00','16:30:00','2017-02-13','18:00:00',10,3,2,33,' 2017-02-13 18:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-AV-EXPORTADORA caido. ','2017-02-13 23:02:52','','0'),(29119,2,37,1,'Cn-Mz14Cs198-ElTrebol ',5,24,'2017-02-13 00:00:00','20:16:00','2017-02-13','22:45:00',9,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a fala de erngia en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de la Mz14Cs198-ElTrebol por fuera, se le reporta el inconveniente a Rower. ','2017-02-14 11:20:16','','0'),(29120,32,37,1,'M-Esperanza',5,24,'2017-02-13 00:00:00','18:05:00','2017-02-13','21:21:00',89,11,2,2,' 2017-02-13 21:21:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Willian solicitando causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Esperanza, se verifica en el PON1 del OLT Planeta Rica y se evidencia que no se aprende la MAC de ONU 1 (00:86:09:03:2c:7c). Se le reporta el inconveniente a Willian.  ','2017-02-14 11:18:50','','0'),(29121,32,37,1,'M-Parque',5,24,'2017-02-13 00:00:00','19:53:00','2017-02-14','08:45:00',89,11,2,2,'2017-02-14 08:45:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Parque, se verifica el Pto 6 de Sw de Planeta Rica y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX), pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Willian.  \r\n','2017-02-14 16:28:54','','0'),(29122,6,37,1,'Cabecera Multicast Aguachica',5,24,'2017-02-13 00:00:00','21:08:00','2017-02-14','04:55:00',101,11,2,2,'Willington indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera Multicast de Aguachica, se le deja mensaje de voz a Willington reportando el inconvenientes.   ','2017-02-14 12:56:13','','0'),(29123,1,25,1,'Rg-CascadaI-Barcelona',5,24,'2017-02-13 00:00:00','20:43:00','2017-02-14','08:10:00',51,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-02-14 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Cascada I de Barcelona, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-02-14 13:09:32','','0'),(29124,32,37,1,'Multiples Master Bosques',5,23,'2017-02-14 00:00:00','09:05:00','2017-02-14','17:20:00',5,2,2,45,'2017-02-14 18:42:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2017-02-14 14:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector por lo que no habrá servicio eléctrico aproximadamente hasta las 5 pm.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.   ','2017-02-14 23:41:42','','0'),(29125,1,25,1,'Rg-La-Paila-Oficina',5,16,'2017-02-14 00:00:00','21:45:00','2017-02-14','07:55:00',58,2,2,45,'Se registra Bloqueo Del Equipo RG a partir de las 21:45 pm del dia lunes hasta las 07:55 am del dia martes.\r\nSe presento Caida de Trafico de la zona. ','2017-02-14 14:33:59','','0'),(29126,2,30,1,'Cn-Cs1-FabioMolina',5,23,'2017-02-14 00:00:00','08:45:00','2017-02-14','19:40:00',14,2,2,45,'2017-02-14 21:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cn-Cs1-FabioMolina caído. ','2017-02-15 02:25:40','','0'),(29127,6,37,1,'Cabecera (IPA) Bucaramanga',5,19,'2017-02-14 00:00:00','10:40:00','2017-02-14','20:00:00',96,12,2,57,'2017-02-14 20:31:00\r\n\r\nWilinton informa que la Cabecera ya se encuentra por el servicio eléctrico principal.\r\n\r\n2017-02-14 18:44:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Wilinton para confirmar si la cabecera ya que encuentra por el servicio principal e informa que en el momento no se encuentra en la ciudad, indica que llamará al técnico que esta en zona y en media hora nos estará informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-14 16:00:00\r\n\r\nWillinton nos informa que la cabecera aún se encuentra por respaldo electrico, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-14 11:20:00\r\n\r\nWillinton confirma via email que elpercance se debe a una falla electrica en el sector, indica a su vez que el servicio se encuentra en el momento por respaldo electrico, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa del percance al compañero Willinton, quien nos indica que estaria validando a que se debe este evento, estaremos atentos.     ','2017-02-15 01:30:49','','0'),(29128,32,83,1,'M-EL-DORADO',5,23,'2017-02-14 00:00:00','10:13:00','2017-02-14','11:45:00',1,2,2,45,'2017-02-14 11:45:00\r\n\r\nEl Máster se encontraba bloqueado,en el momento esta operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-EL-DORADO caído. ','2017-02-14 16:45:06','','0'),(29129,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR-3',5,23,'2017-02-14 00:00:00','14:00:00','2017-02-14','16:00:00',34,3,2,33,'2017-02-14 16:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony sobre el M-PAL-MDPALMAR-3 caído. ','2017-02-14 21:39:15','','0'),(29130,1,25,1,'RG Araucarias',5,23,'2017-02-14 00:00:00','14:35:00','2017-02-14','15:55:00',17,2,2,45,'2017/02/14  15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado. nodos operativos. \r\n\r\n2017/02/14 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya dispone del personal para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2017-02-14 20:54:48','','0'),(29131,32,83,1,'M-Parque',5,24,'2017-02-14 00:00:00','18:57:00','2017-02-15','08:00:00',89,11,2,2,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-02-14 07:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William recordando el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Parque, se verifica el Pto 6 del Sw de Planeta Rica y se evidencia que enciende Link ya que la conexión es a través de Transceiver, pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Willian.  ','2017-02-15 13:57:34','','0'),(29132,6,38,1,'Multiples Nodos UFINET',5,24,'2017-02-14 00:00:00','20:50:00','2017-02-15','21:40:00',35,11,2,2,'Ufinet indica mediante correo que no realizaron ningun tipo de trabajos o configuracion sobre los enlaces o equipos que alimentan nuestros nodos.\r\nSe observa que los equipos estan arriba:\r\n\r\nDorada: 04:45 am Miercoles\r\nApartado: 21:40 pm Martes\r\nAguachica: 21:40 pm Martes\r\n\r\nSe observan los traficos Operativos.\r\n\r\n2017-02-14 21:32:00\r\n\r\nUFINET informa que se genero el Ticket GDINL-27010 y que se encuentran en pruebas de diagnostico. Hacia las 09:10 pm se restablece servicio, quedamos pendientes de que nos confirmen cual era la afectación.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera las Cabeceras Multicast de Aguachica, Apartado y la Dorada. Se envía Email a UFINET reportando el inconveniente.\r\nQuedamos pendientes.  ','2017-02-15 11:35:44','','0'),(29133,32,37,1,'M-Nodo19',5,24,'2017-02-14 00:00:00','18:00:00','2017-02-15','10:40:00',57,1,2,18,'2017-02-15 16:00:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-02-15 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cra3B Este#37-17 Sur (Nodo19), Se le deja mensaje de voz a Harvey reportando el inconveniente.  ','2017-02-15 20:57:20','','0'),(29134,1,20,1,'Rg-Esperanza ',5,24,'2017-02-14 00:00:00','19:43:00','2017-02-15','15:53:00',8,2,2,45,'2017-02-15 16:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg la Esperanza, se verifica el Pto 15 del Sw Armenia y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-02-15 21:05:20','','0'),(29135,32,20,1,'M-Corbones',5,24,'2017-02-14 00:00:00','19:45:00','2017-02-15','15:45:00',8,2,2,45,'2017-02-15 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Corbones, se verifica el Pto 14 del Sw Armenia y se evidencia que no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-02-15 21:07:35','','0'),(29136,32,37,1,'Master Nodo 2',5,16,'2017-02-14 00:00:00','20:00:00','2017-02-15','09:00:00',36,1,2,18,'2017-02-15 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-02-15 20:58:25','','0'),(29137,32,18,1,'Master Gonzalo Mejia',5,16,'2017-02-15 00:00:00','02:50:00','2017-02-15','11:40:00',89,11,2,28,'2017/02/15 11:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico se encontraba realizando el cambio de la acometida, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. \r\n','2017-02-15 16:39:37','','0'),(29138,32,18,1,'Master San Luis 3',5,16,'2017-02-15 00:00:00','05:20:00','2017-02-15','15:45:00',35,11,2,28,'2017-02-15 15:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se reemplazo el cable de alimentación eléctrica debido a qué se encontraba sulfatada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. \r\n','2017-02-15 20:58:16','','0'),(29139,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2017-02-15 00:00:00','08:15:00','2017-02-15','18:30:00',82,1,2,45,'2017-05-15 18:56:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico, quedando todo nuevamente operativo.\r\n\r\n2017-02-15 08:45:00\r\n\r\nLuis informa que en Arauca hay un corte de energia programado hasta las 7pm.\r\nQuedamos a la espera.\r\n\r\n2017-02-15 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando del caso.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo.   ','2017-02-15 23:55:04','','0'),(29140,6,37,1,'Router Ayapel',5,11,'2017-02-15 00:00:00','10:10:00','2017-02-15','11:10:00',123,11,2,2,'2017-02-15 11:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/15 10:50:00\r\n\r\nLa admin de la zona informa qué presentan una falla de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el \r\nrouter Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-02-15 16:57:12','','0'),(29141,2,20,1,'CN-AV-LIBERTADOR',5,23,'2017-02-15 00:00:00','11:10:00','2017-02-16','15:40:00',15,2,2,45,'2017-02-16 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se supero el inconveniente con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-16 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de fibra el cual sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-02-15 19:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a un problema con la fibra óptica, se estará revisando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-AV-LIBERTADOR caído.   ','2017-02-16 21:08:20','','0'),(29142,2,20,1,'CN-OF-ANSERMA',5,23,'2017-02-15 00:00:00','11:05:00','2017-02-16','15:42:00',15,2,2,45,'2017-02-16 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se supero el inconveniente con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-16 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de fibra el cual sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-02-15 19:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a un problema con la fibra óptica, se estará revisando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el  CN-OF-ANSERMA caído.   ','2017-02-16 21:10:40','','0'),(29143,32,37,1,'Másters Ayapel',5,11,'2017-02-15 00:00:00','10:00:00','2017-02-15','13:45:00',123,11,2,28,'2017-02-15 13:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/02/15 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué presentan una falla de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian. \r\n','2017-02-15 18:45:04','','0'),(29144,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2017-02-15 00:00:00','13:10:00','2017-02-15','13:35:00',10,3,2,33,'Se encienden todos los equipos de nuevo.\r\nSe realizo montaje de UPS en cabecera.\r\n\r\nFony solicita el apagado de todos los equipos de la cabecera, con el fin de realizar un cambio electrico en el lugar.\r\nSe realiza apagado de equipo.\r\n ','2017-02-15 18:39:43','','0'),(29145,27,37,1,'Nagios Tumaco.',5,23,'2017-02-15 00:00:00','14:17:00','2017-02-15','14:52:00',10,3,2,33,'2017-02-15 14:52:00\r\n\r\nFony indica que se estaban realizando unos cambios en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Nagios Tumaco Caido. ','2017-02-15 19:51:49','','0'),(29146,18,68,2,'SW Sampues',5,11,'2017-02-15 00:00:00','14:43:00','2017-02-15','14:50:00',109,11,2,28,'Willian envía correo:\r\n\"Buenas tardes, compañeros por favor me colaboran con esta configuración, para pasar de 100 a 1000 por cuello de botella que tiene afectado a los usuarios de Chinu y Sampues.\"\r\n\r\n\r\nSe realiza la configuración SW Sampues de pasar la configuración del Pto1 al Pto26. ','2017-02-15 20:06:13','','0'),(29147,1,25,1,'Rg-Oficina-La-Paila',5,24,'2017-02-15 00:00:00','15:40:00','2017-02-15','16:08:00',58,2,2,45,'2017-02-15 16:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Oficina La Paila, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-15 21:11:05','','0'),(29148,2,37,1,'CN-CLL1N#21-03-ALFAG ',5,23,'2017-02-15 00:00:00','16:05:00','2017-02-15','18:00:00',19,3,2,33,'2017-02-15  18:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CN-CLL1N#21-03-ALFAG  caído. ','2017-02-15 23:07:18','','0'),(29149,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-02-15 00:00:00','16:43:00','2017-02-15','17:39:00',10,3,2,33,'2017/02/15 17:39:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-AV-EXPORTADORA caído. ','2017-02-15 22:38:11','','0'),(29150,6,38,1,'Cabeceras UFINET',5,24,'2017-02-15 00:00:00','16:58:00','2017-02-15','21:50:00',35,11,2,2,'  2017/02/16 14:40:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Ante los eventos suscitados en sus servicios, le informamos que el caso está escalado con nuestro equipo de Ingeniería, por tal motivo el caso de nuestro lado quedará bajo monitoreo por 24 horas. Lamentamos los inconvenientes que dichos eventos han provocado. Le mantendremos al tanto de los avances, quedamos al pendiente de sus comentarios\"\r\n\r\n2017-02-16 06:00:00\r\n\r\nSe envia nuevamente correo solicitando cierre y origen del evento.\r\n\r\n2017-02-15 21:53:00\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente el servicio caído para Apartado, Dorada y Aguachica. Se  envía nuevamente Email a UFINET solicitando solución para esta intermitencia en el servicio.\r\n\r\n2017-02-15 19:37:00\r\n\r\nUFINET informa vía Email: \"Les informamos que el ticket permanecerá en monitoreo hasta que ingeniería proporcione la solución satisfactoria para estas eventualidades, nos disculpamos por los inconvenientes\".\r\n\r\n2017-02-15 19:00:00\r\n\r\nEn el momento las Cabeceras se encuentran operativas. UFINET informa que no alcanzaron a realizar ninguna acción correctiva ya que apenas se encontraban en el diagnostico. La agente a cargo indica que procederá con mas verificaciones ya que se han estado evidenciado intermitencias en el transcurso de la semana.\r\nQuedamos pendientes de avances por correo.\r\n\r\n2017-02-15 18:00:00\r\n\r\nUFINET genera el caso número GDINL-27084. Empiezan proceso de diagnostico.\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente caídas las Cabeceras Multicast de Apartado y Dorada. Se envía Email a UFINET reportando el inconveniente.       ','2017-02-16 20:26:31','','0'),(29151,6,19,1,'Cabecera Riosucio',5,24,'2017-02-15 00:00:00','18:51:00','2017-02-15','21:15:00',81,2,2,45,' 2017-05-15 21:16:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa; el inconveniente se presento debido a que el Router lo único que tiene conectado por la LAN es un PC que hace que la VLAN local este activa al reconocer algo conectado y al parecer cuando estaban haciendo aseo en el lugar desajustaron el Patch Cord y fue cuando se perdió gestión localmente.\r\n\r\n2017-05-15 21:00:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Atendiendo reporte de falla se genera ticket en referencia, donde se documentara diagnostico y solución del incidente, Se hace  validación del servicio, Nodo de Acceso donde depende el servicio estado Up, se ingresa el puerto estado UP,  potencias dentro del rango de operación se valida sin cambios de estado y no se presenta falla de energía, se verifica Vlan 1873 configurada correctamente, se valida aprende MAC 70:72:cf:98:3f:70   del equipo EdgeCore Networks en sede, se hace clareo de MAC continua OK, se valida sobre la red troncal en el equipo de concentración no se observa falla de energía, se valida túnel configurado estado UP con la misma Vlan1873, aprende la misma MAC sobre la IP 10.157.18.10 la cual está configurada en equipo en sede, se hace ping desde el GW  de la IP Wan hacia internet responde de forma normal, se hace ping GW Wan to Wan del router en sede responde de forma normal, se valida trafico sobre el servicio de  58 K no se observa falla por parte de ACC, agradezco su colaboración validando configuración de los equipos en sede, adjunto evidencia.\"\r\n\r\n2017-02-15 20:50:00\r\n\r\nEn comunicación con Azteca, el agente Miguel informa que por parte de ellos no presentan ningún inconveniente, realizaron las verificaciones y el Pto en el que nos entregan el servicio enciende link, tiene potencias de fibra óptimas y aprende MAC por la vlan wan (1873) en el pto de entrega, también le responde ping a la IP que tiene asignado el Router por la WAN. Se le solicita que nos envié las evidencias al correo. \r\n\r\n2017-02-15 20:00:00\r\n\r\nAun no se recibe respuesta por parte de Azteca, se sigue intentado establecer comunicación vía telefónica.  \r\n\r\n2017-02-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que físicamente los equipos se encuentran bien y el Pto de fibra (1) enciende link. Se procede a realizar reporte a Azteca.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera IPA de Riosucio, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.    ','2017-02-16 02:20:07','','0'),(29152,32,83,1,'M-Angeles',5,24,'2017-02-15 00:00:00','19:42:00','2017-02-16','07:05:00',89,11,2,2,'2017-02-16 17:17:00\r\n\r\nWillian informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Angeles, se verifica el Pto 3 del Sw Planeta Rica y se evidencia que enciende Link y aprende MAC pero no hay tráfico. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-02-16 22:16:05','','0'),(29153,1,37,1,'RG Mangos',5,16,'2017-02-16 00:00:00','01:00:00','2017-02-16','09:00:00',6,2,2,45,'2017-02-16 12:30:00\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-16 17:28:51','','0'),(29154,2,37,1,'Cn Mz D Cs 57 Atenas 3',5,16,'2017-02-16 00:00:00','03:35:00','2017-02-16','15:00:00',1,2,2,45,'2017/02/16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. nodo operativo. \r\n\r\n Se le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-16 20:19:43','','0'),(29155,1,25,1,'RG Araucarias',5,16,'2017-02-16 00:00:00','06:55:00','2017-02-16','14:10:00',17,2,2,45,'2017-02-16 15:21:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo ya que se encontraba bloqueado. Solo se perdió gestión por la VLAN 76, por la 215 respondía Ping.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-16 20:20:32','','0'),(29156,32,20,1,'Master Nodo 23',5,19,'2017-02-16 00:00:00','09:00:00','2017-02-16','09:40:00',30,1,2,18,'2017-02-16 15:00:00\r\n\r\nEl compañero Eduardo confirma finalizacion del evento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Eduardo se evidencia la caida del nodo 23, el nos indica que el percance se debe a un estrés de la fibra, que ya se dirigen a realizar las validaciones respectivas. ','2017-02-16 20:05:11','','0'),(29157,32,83,1,'Master Prado',5,19,'2017-02-16 00:00:00','08:50:00','2017-02-16','12:30:00',49,1,2,18,'2017-02-16 13:30:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente,\"Se reinicia Master,equipo operando...gracias\".\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, nos indica que en el transcurso del dia estaria validando el caso. ','2017-02-16 18:26:21','','0'),(29158,6,68,2,'Router Sincelejo',5,11,'2017-02-16 00:00:00','09:45:00','2017-02-16','10:15:00',25,11,2,2,' Willian solicita realizar configuración sobre el pto 12 del Router para la Wan del WS de Sincelejo.\r\n\r\nSe realiza configuración solicitada.\r\n\r\ninterface ethernet 1/12\r\n description A_ Wan_WS\r\n switchport allowed VLAN add 11 untagged\r\n switchport native VLAN 11\r\n switchport allowed VLAN remove 1 ','2017-02-16 15:16:36','','0'),(29159,18,68,2,'Conf SW Buna Vista',5,16,'2017-02-16 00:00:00','10:30:00','2017-02-16','10:30:00',75,11,2,28,' Se realiza configuracion del Sw para Buena Vista, se usara para enviar una vlan de servicio desde monteria hasta caucasia.\r\nPto1 Wan Sw\r\nPto2 PC Oficina\r\nPto12 a-Caucasia\r\n ','2017-02-16 15:38:56','','0'),(29160,29,96,1,'GW-CARTAGO',5,23,'2017-02-16 00:00:00','12:00:00','2017-02-16','16:30:00',9,2,2,45,'2017-02-16 16:51:00\r\n\r\nRower informa que el equipo se encontraba bloqueado, se realiza llamada de prueba Ok.\r\n\r\nSe le informa  a Oswaldo sobre el GW-CARTAGO caído. ','2017-02-16 21:50:17','','0'),(29161,2,37,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-02-16 00:00:00','12:55:00','2017-02-16','17:00:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2017-02-16 22:08:10','','0'),(29162,32,37,1,'Másters PON1 Palmar',5,11,'2017-02-16 00:00:00','14:05:00','2017-02-16','17:00:00',105,11,2,2,'2017-02-16 19:22:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía de energía. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters PON1 Palmar por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-17 00:21:34','','0'),(29163,32,37,1,'M-Angeles',5,24,'2017-02-16 00:00:00','18:41:00','2017-02-16','20:00:00',89,11,2,2,'2017-02-16 22:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Angeles, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-02-17 02:59:25','','0'),(29164,32,90,1,'M-Nodo02',5,24,'2017-02-16 00:00:00','17:48:00','2017-03-30','10:40:00',36,1,2,18,'2017-03-30 10:42:00\r\n\r\nDesde que se recupero gestión sobre el equipo de monitoreo se ha estado pendiente del Master y no presenta perdidas, se le informa a Cesar e indica que el ONU fue reemplazado ya que era el que presentaba el inconveniente. \r\n\r\n2017-03-28 19:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedará pendiente para cuando se solucione el caso del nagios.\r\n\r\n2017-03-25 12:50:00\r\n\r\nHarvey indica que no ha podido establecer comunicacion con el compañero en sede para validar el caso, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-21 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a harvey. \r\n\r\n2017-03-18 16:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el caso seria validado nuevamente el dia martes.\r\n\r\n2017-03-16 17:40:00\r\n\r\nNo ha sido posible establecer comunicacion con el tecnico en sede para que nos informe sobre avances del caso, tanto Harvey como el Centro de gestion han intentado comunicarse. \r\n\r\n2017-03-13 19:41:00\r\n\r\nSe observa nuevamente el Master por fuera, se le informa a Harvey e indica que se verificará mañana ya que los tecnicos no han podido montar la ONU.\r\n\r\n2017-03-13 19:41:00\r\n\r\nSe observa nuevamente el Master por fuera, se le informa a Harvey e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017-03-13 17:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que el reemplazo del dispositivo seria realizado el día de mañana.\r\n\r\n2017/03/13 08:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué se le debe de reemplazar el ONU debido a qué este es quien presenta los inconvenientes. Harvey comunica qué ya fue enviado para su reemplazo.\r\n\r\n2017-03-12 08:45:00\r\n\r\nEl caso seria verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-03-11 14:00:00\r\n\r\nEl máster ha presentado mas caídas aún despues del reemplazo del ONU, el dia lunes seria validado nuevamente. \r\n\r\n2017-03-10 15:50:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que la ONU fue montada en zona y nos indica que se dejara el master en monitoreo hasta el dia de mañana, para dar cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-09 10:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que posiblemente pueda trabajar en el caso en el transcurso del dia, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-08 15:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que el dia de mañana estará trabajando en el caso y confirma que ya tiene el ONU para el reemplazo.\r\n\r\n2017-03-06 16:00:00\r\n\r\nCesar se comunica y nos informa que solicito un ONU a Harvey para solucionar el percance, estaremos atentos.\r\n\r\n2017/03/06 07:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-03-05 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-04 07:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz.\r\n\r\n2017-03-03 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-03 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-02 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-02 10:31:00\r\n\r\nSe le informa a Cesar sobre el caso,informa que en el transcurso de la tarde sera verificado.\r\n\r\n2017-03-01 17:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-01 09:48:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Harvey sobre el inconveniente  e indica que en el momento se encuentra en auditoría, mas tarde nos estará confirmando.\r\n\r\n2017-02-28 09:29:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-02-27 18:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-27 10:53:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara. \r\n\r\n2017-02-25 13:10:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara.\r\n\r\n2017-02-23 16:36:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara.\r\n\r\n2017-02-23 10:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso no ha podido ser validado ya que en el momento el personal esta ocupado en labores de traslado de cabecera,estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-22 18:18:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado en cuanto sea posible.\r\n\r\n2017-02-21 13:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso no ha podido ser validado ya que el personal se encuentra preparando la cabecera para un traslado.\r\n\r\n2017-02-20 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017-02-20 10:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el caso podria ser validado en horas de la tarde ya que de momento no es posible.\r\n\r\n2017-02-18 13:50:00\r\n\r\nEl caso sera validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-17 14:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero en sede, se le informa que el dispositivo presenta una intermitencia y aunque de momento se encuentra operativo, se le solicita validar sobre este nodo, quedamos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el  Master Nodo2, se le deja mensaje de voz a Harvey reportando al afectación.                                      ','2017-03-30 15:38:42','','0'),(29165,2,30,1,'Cll22#24-77-Tomas-Uribe',5,24,'2017-02-16 00:00:00','17:30:00','2017-02-18','12:43:00',32,2,2,45,'2017-02-18 15:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-18 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia, quedamos atentos. \r\n\r\n2017-02-17 19:32:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-02-16 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll22#24-77 Tomas Uribe por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana.    ','2017-02-18 20:30:45','','0'),(29166,1,25,1,'Rg-Zaragoza',5,24,'2017-02-16 00:00:00','18:48:00','2017-02-17','10:35:00',9,2,2,45,'2017/02/17 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el rg bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-02-17 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Zaragoza, se le reporta el inconveniente a Rower.   ','2017-02-17 15:35:09','','0'),(29167,2,2,1,'Cn-Mz14Cs198-ElTrebol ',5,24,'2017-02-16 00:00:00','18:52:00','2017-02-16','22:50:00',9,2,2,45,'Se cierra el caso ya que el equipo ha estado UP desde las 22:50 sin perdidas o caidas.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Mz14Cs198 El Trebol, se le informa del caso a Rower e indica que la antena ha estado intermitente debido a que hay un árbol que esta interfiriendo la señal y por eso se desengancha. Mañana se estará verificando. ','2017-02-17 11:23:08','','0'),(29168,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,16,'2017-02-17 00:00:00','23:05:00','2017-02-17','08:00:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-02-17 13:22:42','','0'),(29169,2,30,1,'CN Atenas 3',5,16,'2017-02-17 00:00:00','02:40:00','2017-02-17','19:09:00',1,2,2,45,'2017-02-17 19:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-18 00:21:27','','0'),(29170,18,37,1,'SW Soledad IPA & Mcast',5,16,'2017-02-17 00:00:00','08:50:00','2017-02-17','11:00:00',86,11,2,28,'2017-02-17 11:23:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba realizando un traslado de fibra,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nWilliam indica que el caso se debe a unos trabajos de fibra que se estan realizando en cabecera. ','2017-02-17 16:22:48','','0'),(29171,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,16,'2017-02-17 00:00:00','09:15:00','2017-02-17','10:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.    ','2017-02-17 18:03:15','','0'),(29172,2,37,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-02-17 00:00:00','09:15:00','2017-02-18','18:10:00',10,3,2,33,'2017-02-17 08:16:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-02-17 19:23:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Cellnode ha estado intermitente e indica que mañana se estará verificando.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.    ','2017-02-18 13:15:31','','0'),(29173,32,37,1,'Máster Lavaloma',5,11,'2017-02-17 00:00:00','09:40:00','2017-02-17','11:30:00',25,11,2,2,'2017-02-17 12:11:05\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Lavaloma por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-17 17:09:50','','0'),(29174,6,38,1,'Router Ipiales ITX',5,23,'2017-02-17 00:00:00','15:22:00','2017-02-17','17:44:00',48,3,2,33,'2017-02-17 17:44:00\r\n\r\nEl servicio fue cancelado con ITX,por lo que se desmonta el equipo edgecore y se envia para Pereira.Se elimina del Monitoreo y de la topologia.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Router Ipiales ITX caido. ','2017-02-17 22:48:11','','0'),(29175,1,37,1,'Múltiples RG Buga',5,23,'2017-02-17 00:00:00','16:30:00','2017-02-17','17:00:00',38,3,2,33,'2017-02-17 17:11:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Múltiples RG Buga caídos. ','2017-02-17 22:10:23','','0'),(29176,2,67,1,' CN-CLL1N#21-03-ALFAG',5,23,'2017-02-17 00:00:00','15:20:00','2017-02-27','07:41:00',20,3,2,33,'2017-02-27 07:47:00\r\n\r\nFony informa vía Email: \"El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios.\r\nIp: 10.2.84.43\r\nDirección: Calle 1N # 21 - 03 \r\nSerie. 301021543\r\nLes pido el favor para que sean eliminados de monitoreo.\"\r\nSe elimina de monitoreo y topología.\r\n\r\n2017-02-24 15:00:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible la verificacion ya que no se ha econtrado peronas en el lugar donde esta el CN.\r\n\r\n2017-02-24 10:00:00\r\n\r\nFonyn informa que se intentara validar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-22 17:25:00\r\n\r\nFony indica que no se pudo verificar el caso el dia de hoy, se intentara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-02-22 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-21 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony\r\n\r\n2017-02-21 11:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-20 17:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-19 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2017-02-18 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2017-02-17 19:33:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Cellnode ha estado intermitente e indica que mañana se estará verificando.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el  CN-CLL1N#21-03-ALFAG caído.           ','2017-02-27 12:44:52','','0'),(29177,1,25,1,'Rg-Colmenares-Cra26 ',5,24,'2017-02-17 00:00:00','21:04:00','2017-02-20','09:19:00',7,2,2,45,'2017-02-20 16:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-18 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se realizo verificacion fisica del equipo.\r\nSe solicita que se conecten por consola al equipo, indica que se estara realizando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-18 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Colmenares Cra26, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente.   ','2017-02-20 21:14:18','','0'),(29178,4,37,1,'WS Tunja (3940)',5,19,'2017-02-18 00:00:00','05:30:00','2017-02-18','08:00:00',60,1,2,1,'2017-02-18 08:00:00\r\n\r\nCamilo confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector y nos informa que el HDD se encontraba apagado, en el momento el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Camilo del evento, se observa una caida de la cabecera a las 05:15:00 se presume falla de tipo electrico en el sector, quedando el equipo por fuera, Camilo indica que ya nos colabora con la validacion del caso. ','2017-02-18 13:09:49','','0'),(29179,11,37,1,'Equipo Respaldo (3940)',5,19,'2017-02-18 00:00:00','05:15:00','2017-02-18','08:10:00',60,1,2,1,'2017-02-18 08:30:00\r\n\r\nCamilo confirma que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el equipo fue encendido y se encuentra operando con normalidad.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del evento, se observa una caida de la cabecera a las 05:15:00 se presume falla de tipo electrico en el sector, quedando el equipo por fuera, Camilo indica que ya nos colabora con la validacion del caso. ','2017-02-18 13:25:24','','0'),(29180,6,37,1,'Cabecera Multicast AGUSTIN-CODAZZI.',5,23,'2017-02-18 00:00:00','08:30:00','2017-02-18','09:30:00',35,11,2,28,'2017-02-18 11:30:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre la Cabecera Multicast AGUSTIN-CODAZZI. ','2017-02-18 16:26:51','','0'),(29181,2,14,1,'Cellnode CRA18#16-04 ',5,19,'2017-02-18 00:00:00','09:50:00','2017-02-24','09:05:00',32,2,2,45,'2017-02-24 09:08:00\r\n\r\nAndrés informa que anoche se le cambio el canal al Cellnode, se encontraba en el 36 y se paso al 52 dejando así el servicio operativo. Hasta el momento no se han presentado caídas ni perdidas de paquetes hacia el equipo.\r\n\r\n2017-02-23 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-22 16:39:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-02-20 14:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode perdió linea de vista con la Radio Base por lo tanto debe ser reubicada. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-02-20 08:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.     ','2017-02-24 14:08:52','','0'),(29182,16,37,1,'SM-Villa-Verde',5,24,'2017-02-18 00:00:00','10:16:00','2017-02-18','11:50:00',1,2,2,45,'2017-02-18 12:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la SM de Villa Verde, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2017-02-18 17:00:06','','0'),(29183,32,37,1,'Master Angeles',5,19,'2017-02-18 00:00:00','12:00:00','2017-02-18','13:40:00',89,11,2,28,' Se le informa a William del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-19 00:43:19','','0'),(29184,18,20,1,'Sw Palmar',5,23,'2017-02-18 00:00:00','13:00:00','2017-02-19','10:45:00',105,11,2,28,'William indica que el caso se debio a Apertura de fibra.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe verifica el pto 10 de Soledad y se encuentra que link esta caido. Se procede a informarle a William. ','2017-02-19 16:58:26','','0'),(29185,18,37,1,'Sw Chinu',5,16,'2017-02-19 00:00:00','07:00:00','2017-02-19','15:00:00',90,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla energia en zona.\r\n\r\nSe le reporta a William del caso. ','2017-02-19 20:01:08','','0'),(29186,32,37,1,'Master Angeles',5,16,'2017-02-19 00:00:00','05:40:00','2017-02-19','11:15:00',89,11,2,28,'William indica que los conectores.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.','2017-02-19 16:20:12','','0'),(29187,32,37,1,'Master Serrita 1',5,16,'2017-02-19 00:00:00','04:00:00','2017-02-20','08:00:00',35,11,2,28,'2017-02-20 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-02-20 13:16:37','','0'),(29188,1,25,1,'RG Oficina',5,16,'2017-02-19 00:00:00','08:40:00','2017-02-20','08:00:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo RG.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-20 16:34:49','','0'),(29189,30,37,1,'OLT Santo Tomas',5,16,'2017-02-19 00:00:00','10:45:00','2017-02-20','07:20:00',35,11,2,28,'2017-02-20 07:30:00\r\n\r\nSe confirma final del evento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que el caso se deba a falla masiva de energia. ','2017-02-20 12:26:21','','0'),(29190,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2017-02-19 00:00:00','14:10:00','2017-02-19','15:50:00',119,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a William del caso via Mensaje de Voz. ','2017-02-19 20:50:52','','0'),(29191,6,21,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,16,'2017-02-19 00:00:00','14:55:00','2017-02-20','10:50:00',37,3,2,33,'2017-02-20 10:50:00\r\n\r\nSe realiza verificacion con el tecnico en la zona,  se evidencia que la conexion de RG y router esta dando Link UP.\r\nSe le solicita que se realice cambio del cable UTP de la conexiom; se restablece ping a los equipos por el segmento y la VPN.\r\nSe enciende HDD de WS.\r\nSe restablece el servicio.\r\n\r\n2017-02-20 10:00:00\r\n\r\nFony nos informa que los equipos en la sede se muestran  operando con normalidad, se procede a la omunicacion con ITX y nos confirman que ya se tiene un ticket para el evento con número 73960 y que ya se estan realizando las validaciones sobre el evento, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017-02-20 08:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Fony nos indica que en unos momentos el tecnico estaria llegando a cabecera para realizar las validaciones, estaremos atentos. \r\n\r\n2017-02-20 06:30:00\r\n\r\nAun continuamos con tráfico por MC, pero no por ITX, se deja mensaje de voz a Fony solicitando pronta colaboración con este evento.\r\n\r\n2017-02-19 15:55:00\r\n\r\nSe realiza verificacion en PRTG ITX y se observa que no hay trafico por la red de ITX.\r\n\r\n2017-02-19 15:45:00\r\n\r\nFony indica que ya se comunico con el tecnico pero que no se encuentra en santander, indica que estara llegando al lugar aproximadamente e las 5pm.\r\n\r\n2017-02-19 15:30:00\r\n\r\nSe evidencia en el cacti de MC que en este momento hay 20 megas de trafico por esta red MC.\r\nNo se puede acceder a la verificacion del trafico ITX ya que no esta respondiendo el router.\r\n\r\n2017-02-19 15:05:00\r\n\r\nEn este momento estan respondiendo los equipos de MC.\r\nSe le solicita a Fony avance e indica que esta intentando comunicarse con el tec para que acida a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe observa el servicio de MC tanco como de ITX por fuera.          ','2017-02-20 16:31:19','','0'),(29192,18,37,1,'Sw Sampues',5,16,'2017-02-19 00:00:00','15:40:00','2017-02-19','15:50:00',109,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-02-19 20:51:09','','0'),(29193,2,37,1,'Cn Obrero 2a etapa',5,16,'2017-02-19 00:00:00','13:00:00','2017-02-20','07:30:00',10,3,2,33,'2017-02-20 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector,el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-20 13:52:23','','0'),(29194,29,20,1,'GW Palmira',5,16,'2017-02-19 00:00:00','15:35:00','2017-02-21','13:55:00',34,3,2,33,'2017-02-21 13:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a falla de fibra.\r\nSe realizo medicion y se encontro con ateniacion en la fibra.\r\n\r\nFony indica que ya se estan realizando las validaciones sobre la fibra quedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-20 17:50:00\r\n\r\nFony indica que se realizo el cambio de los TX, pero que no surtio efecto, se estara realizando medicion de fibra para certificar el enlace el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-20 14:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a una falla en el TX que esta ubicado en la oficina; se presentan perdidas al GW de un 51%.\r\nFony indica que ya esta solicitando el equipo para remplazo.\r\n\r\n2017-02-20 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.     ','2017-02-21 20:37:54','','0'),(29195,32,83,1,'Master Santa Ana',5,19,'2017-02-20 00:00:00','07:00:00','2017-02-20','10:00:00',44,2,2,45,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo Master.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que seria validado el caso en el transcurso del dia. ','2017-02-20 19:15:25','','0'),(29196,32,37,1,'Master Cocos, San Jose 1 y 2',5,19,'2017-02-20 00:00:00','07:20:00','2017-02-20','15:10:00',115,11,2,28,'2017-02-20 15:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William, nos indica que serian verificados en el transcurso del dia. ','2017-02-20 20:09:29','','0'),(29197,1,37,1,'RG Villa Alejandra',5,19,'2017-02-20 00:00:00','08:00:00','2017-02-21','07:55:00',8,2,2,45,'2017-02-21 10:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya culminaron con el cambio de posteria, se restablece servicio eléctrico y quedan los Nodos operativos.\r\n\r\n2017-02-20 14:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que estàn realizando cambio de postería en el sector por lo tanto no hay servicio eléctrico. A la espera que se restablezca la energía. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.  ','2017-02-21 15:03:16','','0'),(29198,2,30,1,'Cellnode Tomas Uribe Cll 22-24',5,19,'2017-02-19 00:00:00','09:00:00','2017-02-21','15:00:00',32,2,2,45,'2017-02-21 16:48:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-02-20 14:18:00\r\n\r\nSe observa que el Cellnode ha estado intermitente, se le reporta a Oswaldo e indica que  informará al técnico encargado para que verifique.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que validara el caso en el transcurso del dia.   ','2017-02-21 21:46:08','','0'),(29199,2,37,1,'Cellnode Mz D Casa 57 Atenas',5,19,'2017-02-20 00:00:00','00:00:00','2017-02-20','17:00:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-20 21:59:45','','0'),(29200,32,37,1,'Masters Palmar',5,19,'2017-02-20 00:00:00','08:30:00','2017-02-20','11:50:00',105,11,2,28,'2017-02-20 11:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nWilliam se comunica informando que la empresa electrica esta trabajando en el momento sobre su red y por eso estos equipos estan por fuera, estaremos atentos. ','2017-02-20 18:52:10','','0'),(29201,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,24,'2017-02-20 00:00:00','09:45:00','2017-02-20','12:17:00',51,2,2,45,'2017-02-20 16:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se osberva la Radio Base de la Cn-Cra11-N12-40-2 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificara en el transcurso del dìa. ','2017-02-20 21:31:57','','0'),(29202,2,37,1,'Multiples CN Tumaco',5,16,'2017-02-20 00:00:00','13:45:00','2017-02-20','14:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en varios lugares de la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-20 19:52:59','','0'),(29203,32,88,1,'Master Joyita',5,16,'2017-02-20 00:00:00','15:00:00','2017-02-20','16:45:00',37,3,2,33,'2017-02-20 16:45:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y se encuentra que en santander tiene un master de mas conectado, con mac dc:37:d2:0c:30:a8, dicho master no esta en topologia ni se tiene conocimineto de el ni por Fony ni por el personal tecnico de santander.\r\nDicho equipo tiene la misma IP que el equipo de la Joyita y no tiene ningun slave conectado; por ende cuando se realizaban cambios en joyita se estaban realizando en el master incorrecto y por eso no surtia efecto en los usuarios.\r\nSe procede a bloquear el puerto del onu que alimenta este master desconocido para que el master joyita funcione bien, se verifica la configuracion y se evidencia usuarios con ip y log.\r\nSe le solicita a Fony que se encuentre este master y se deconecte ya que no pertenece a la red y no se conoce su procedencia ni proposito.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nEn el master no se observan Slaves conectados, fony indica que de este nodo dependen 20 Usuarios.\r\nSe le solicita a Fony que se verifique si el tendido de usuarios si este conectado correctamente al Master; y que el tecnico seconecte directo al Master para realizar validacion. ','2017-02-20 22:28:24','','0'),(29204,2,14,1,'WDS-Cra35#30-16',5,24,'2017-02-20 00:00:00','16:00:00','2017-02-21','10:43:00',32,2,2,45,'2017-02-21 15:44:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a la tempestad que se presento en la Ciudad el día de ayer, la antena grillada se movió de posición y perdió la linea de vista, se ubican nuevamente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el WDS de la Cra35#30-16 en Tulua Intermitente, se le reporta a Oswaldo e indica que en el momento se encuentra lloviendo en el sector y probablemente sea problema eléctrico. Quedamos pendientes.  ','2017-02-21 20:45:52','','0'),(29205,2,37,1,'Multiples Cn Tumaco',5,16,'2017-02-20 00:00:00','16:10:00','2017-02-20','18:00:00',10,3,2,33,'2017-02-20 20:20:00 \r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\nAfectados:\r\nCn Oficina DAS\r\ncn 20 Julio\r\nMorro 1a Etapa ','2017-02-21 01:18:28','','0'),(29206,2,37,1,'TUL-CRA18#16-04',5,23,'2017-02-20 00:00:00','17:00:00','2017-02-20','20:00:00',32,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el TUL-CRA18#16-04 caído. ','2017-02-21 01:43:30','','0'),(29207,2,14,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO',5,23,'2017-02-20 00:00:00','19:08:00','2017-02-21','08:20:00',32,2,2,45,'2017-02-21 15:44:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a la tempestad que se presento en la Ciudad el día de ayer, la antena grillada se movió de posición y perdió la linea de vista, se ubican nuevamente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO caído. ','2017-02-21 20:48:40','','0'),(29208,2,37,1,'CN-MZ14CS198-ELTREBOL',5,23,'2017-02-20 00:00:00','19:35:00','2017-02-20','23:53:00',9,2,2,45,'2017-02-20 11:29:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZ14CS198-ELTREBOL caído. ','2017-02-21 16:27:34','','0'),(29209,1,25,1,'RG Astrocentro',5,19,'2017-02-21 00:00:00','04:10:00','2017-02-21','09:10:00',19,3,2,33,'2017-02-21 10:40:00\r\n\r\nFony confirma un bloqueo del dispositivo, en el momento el servicio de monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\n2017-02-21 07:50:00\r\n\r\nFony informa que ya se dirge un tecnico a validar el dispositivo, estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance.\r\n\r\nSe observan los ptos 14 y 20 del switch principal que van al RG UP, se observa tráfico en la sede y ping  a los cellnodes desde el WS, pero el equipo no reponde ping, se adjunta evidencia.   ','2017-02-21 15:45:18','','0'),(29210,6,38,1,'Cabecera Apartadó (MTCAST)',5,19,'2017-02-21 00:00:00','05:00:00','2017-02-21','08:30:00',97,11,2,28,'2017-02-21 08:30:00\r\n\r\nEl agente Raul Paz de UFINET informa:\r\n\"Personal de Ufinet  finalizo recuperación de reserva, preparación de puntas y realizaron fusión de hilos de servicio, se observa restablecido a partir de las 07:30 . El circuito se encuentra operativo a nivel de transporte, se registran mac address en ambos sentidos\"\r\n\r\n2017-02-21 08:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo se comunica con nosotros informando que en cabecera los equipos se muestran trabajando normalmente, se procede a informar a UFINET y en comunicacion con la agente Alicia Echevarria se informa del evento, ellos generan un ticket con número 27438, estaremos atentos.\r\n \r\nSe le informa a William y el Sr Gustavo del percance mediante mensaje de voz.  ','2017-02-21 14:09:57','','0'),(29211,32,27,1,'Master Sierrita 1',5,19,'2017-02-21 00:00:00','07:00:00','2017-02-21','12:00:00',35,11,2,28,'2017-02-21  17:25:00\r\n\r\nSe estaba realizando un cambio de TX,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que en este master se estaria reemplazando un TX que se encuentra defectuoso, y que en aprox 2 horas el master estaria nuevamente UP, estaremos atentos.  ','2017-02-21 22:23:50','','0'),(29212,1,24,1,'Rg-Rutas',5,24,'2017-02-21 00:00:00','06:00:00','2017-02-21','11:18:00',5,2,2,45,'2017-02-21 11:18:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso ya que hasta el momento el equipo ha estado en perfecto funcionamiento.\r\n\r\nEsta mañana se encontró el Rg de la Rutas por fuera, tenia el cable de energía desajustado ya que se encuentra en mal estado. Se reemplaza el equipo y se deja en monitoreo durante el día. \r\n\r\n','2017-02-21 16:17:14','','0'),(29213,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,19,'2017-02-21 00:00:00','08:30:00','2017-02-21','08:40:00',48,3,2,33,'2017-02-21 09:30:00\r\n\r\nSe confirma con el compañero en sede que los equipos queden operativos despues del percance, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nFony se comunica informando de un percance electrico para el sector de la cabecera, que solo tardaria unos minutos,quedamos atentos ya que en la cabecera no se cuenta con planta electrica, ni UPS como respaldo para estos eventos. ','2017-02-21 14:26:53','','0'),(29214,11,81,1,'Respaldo Ipiales',5,19,'2017-02-21 00:00:00','08:40:00','2017-02-21','10:30:00',48,3,2,33,'Se realiza verificacion con el tecnico y se encuentra que la ip configurada en el archivo Interfaces estaba mal escrita.\r\nSe realiza cambio y reinicio de eth0.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del evento, pero el compañero en sede se comnunica con nosotros para que podamos realizar las validaciones sobre el equipo que se quedo por fuera despues de una falla electrica en el sector y aunque enciende no responde ping , se valida en el sw y se confirma que la wan se muestra UP, quedamos atentos.   ','2017-02-21 15:35:23','','0'),(29215,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,19,'2017-02-21 00:00:00','09:25:00','2017-02-21','17:30:00',96,1,2,57,'2017-02-21 17:30:00\r\n\r\nWillinton informa que ya se encuentra trabajando por energia la Cabecera,en el momento se encuentra todo operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informa al compañero Willinton del evento y nos indica que se debe a una falla electrcia en el sector, ademas informa que la cabecera se deja operativa por planta electrica, estaremos atentos para cuando se encuentre trabajando por la energia principal.  ','2017-02-21 22:38:43','','0'),(29216,1,37,1,'Rg-Circunvalar',5,24,'2017-02-21 00:00:00','09:26:00','2017-02-21','10:24:00',1,2,2,45,'2017-02-21 11:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Circunvalar por fuera, se verifica en el IMAP de Dosquebradas y se evidencia que la Interfaz 1.9 no esta dando Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda revisar. ','2017-02-21 16:18:29','','0'),(29217,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-02-21 00:00:00','12:45:00','2017-02-21','17:13:00',32,2,2,45,'2017-02-21 17:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-02-21 14:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fibra que alimenta a los Nodos se reventó. Quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se observa los Master de Colegio Jovita, Los Gomez y Los Pinos por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-02-21 22:12:09','','0'),(29218,2,37,1,'Cn Edificio Florida',5,16,'2017-02-21 00:00:00','13:35:00','2017-02-21','14:00:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2017-02-21 19:33:39','','0'),(29219,6,37,1,'Cabecera Apartadó (MTCAST)',5,11,'2017-02-21 00:00:00','13:50:00','2017-02-21','14:40:00',97,11,2,2,'2017-02-21 14:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba un problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la  Cabecera Apartadó (MTCAST) por fuera, Se le reporto a Willian. \r\n','2017-02-21 20:14:07','','0'),(29220,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca.',5,23,'2017-02-21 00:00:00','15:00:00','2017-02-21','17:50:00',82,1,2,36,'2017-02-21 17:59:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentran operativos los Master.\r\n\r\nSe le informa a Luis sobre Múltiples Máster Arauca caídos. ','2017-02-21 22:57:58','','0'),(29221,2,67,1,'BUGA-CRA13#5-55-ETH0II',5,16,'2017-02-21 00:00:00','14:35:00','2017-02-27','07:44:00',38,3,2,33,'2017-02-27 07:53:00\r\n\r\nFony informa vía Email: \"El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios\r\nIp: 10.2.82.246\r\nDirección: Carrera 13 # 5 - 55 \r\nLes pido el favor para que sean eliminados de monitoreo.\"\r\nSe elimina de Monitoreo y topología.\r\n\r\n2017-02-24 17:45:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible la verificacion ya que no se ha econtrado peronas en el lugar donde esta el CN.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-22 17:25:00\r\n\r\nFony indica que no se pudo verificar el caso el dia de hoy, se intentara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-02-22 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance serai validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.     ','2017-02-27 12:51:08','','0'),(29222,6,37,1,'Cabecera IPA Arauca.',5,23,'2017-02-21 00:00:00','15:55:00','2017-02-21','18:00:00',82,1,2,36,'2017-02-21 18:32:00\r\n\r\nLuis informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\nSe le informa a Luis sobre Cabecera IPA Arauca caída.  ','2017-02-21 23:31:24','','0'),(29223,2,30,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,24,'2017-02-21 00:00:00','16:33:00','2017-02-21','17:10:00',51,2,2,45,'2017-02-21 17:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la  Radio Base de la Cra11 #12-40 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-21 22:30:02','','0'),(29224,2,37,1,'Cn Ed Florida',5,16,'2017-02-21 00:00:00','16:25:00','2017-02-21','17:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-21 22:40:27','','0'),(29225,2,18,1,'TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE',5,23,'2017-02-21 00:00:00','18:00:00','2017-02-23','11:00:00',32,2,2,45,'2017-02-22 11:11:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que el inconveniente era debido a que el cable de la alimentación eléctrica estaba dañado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-22 15:50:00\r\n\r\nNuevamente se observa el Cellnode caído. Se le informa Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-22 14:08:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo que en el momento el Cellnode se encuentra operativo. Se deja en monitoreo ya que ha estado intermitente.\r\n\r\n2017-02-22 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cell Node TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE caído.    ','2017-02-23 16:11:20','','0'),(29226,32,37,1,'M-PEDRO-VALDIBIA',5,23,'2017-02-21 00:00:00','18:40:00','2017-02-22','09:00:00',75,11,2,28,'2017-02-22 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba un problema de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017-02-22 08:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-PEDRO-VALDIBIA caído.   ','2017-02-22 15:11:00','','0'),(29227,6,37,1,'Cabecera IPA Ibague',5,19,'2017-02-22 00:00:00','05:15:00','2017-02-22','08:00:00',12,1,2,18,'2017-02-22 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance e indica que va a confirmar si el percance se debia a una falla electrica en el sector, estaremos atentos a cualquier novedad.  ','2017-02-22 13:34:18','','0'),(29228,32,37,1,'Master Sierrita 1',5,19,'2017-02-22 00:00:00','06:20:00','2017-02-22','19:00:00',35,11,2,28,'2017-02-22 20:41:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-23 01:39:33','','0'),(29229,2,37,1,'Cellnode CRA13A-N36-03 ',5,19,'2017-02-21 00:00:00','20:20:00','2017-03-06','06:00:00',5,2,2,45,' 2017-03-04 10:00:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de la cauda de cierre.\r\n\r\n2017-03-02 16:25:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de la causa de cierre del caso.  \r\n\r\n2017-03-01 09:23:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se esta a la espera de que Oswaldo confirme causa de cierre.\r\n\r\n2017-02-28 09:16:00\r\n\r\nOswaldo indica que la antena si tiene usuarios, por lo tanto se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-27 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará confirmando si el cellnode tiene usuarios, de lo contrario se estará desmontando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-25 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-24 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017-02-23 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que seria validado en el transcurso del día.          ','2017-03-06 17:54:19','','0'),(29230,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2017-02-21 00:00:00','20:30:00','2017-02-22','11:25:00',1,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado el dia de hoy. ','2017-02-22 16:34:53','','0'),(29231,32,83,1,'Master SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ',5,19,'2017-02-21 00:00:00','20:30:00','2017-02-22','10:00:00',1,2,2,45,'2017/02/22 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el máster bloqueado, el cual fue reiniciado físicamente y subió nuevamente.  \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado el dia de hoy.  ','2017-02-22 17:07:41','','0'),(29232,32,37,1,'Master CRA12-CLL20-PROYECTONIZA ',5,19,'2017-02-22 00:00:00','05:20:00','2017-02-22','14:50:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a Falla de erngia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que seria validado el caso el dia de hoy. ','2017-02-22 19:52:56','','0'),(29233,2,37,1,'Cn-Cll8-N8-62 ',5,24,'2017-02-22 00:00:00','11:35:00','2017-02-22','13:00:00',18,2,2,45,'2017-02-22 13:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll8 #8-62, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-22 18:57:33','','0'),(29234,2,37,1,'Cn-Cll9-N4-19-Isidoro ',5,24,'2017-02-22 00:00:00','12:13:00','2017-02-22','13:00:00',18,2,2,45,'2017-02-22 13:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cll9 #4-19 Isidoro por fuera, se le reporta el caso a Oswaldo. ','2017-02-22 18:59:07','','0'),(29235,33,20,1,'Interfaz 1/2 Multicast',5,19,'2017-02-22 00:00:00','13:10:00','2017-02-25','19:45:00',36,1,2,18,'2017-02-25 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué culminan con la solución del inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-02-25 14:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentran trabajando en la Cabecera,estaremos al tanto de cualquier información.\r\n\r\n2017-02-23 16:27:00\r\n\r\nSe evidencia errores crc en la interfaz 1/2,se le informa a Harvey del incoveniente e indica que el dia de mañana  cuando se pase el otro hilo de fibra se estará verificando.\r\n\r\n2017-02-23 08:20:00\r\n\r\nHarvey confirma que los equipos MTCAST fueron trasladados con éxito para la nueva infraestructura, y fueron puestos en servicio por la interfaz 1/2 del anillo, indica que el dia de mañana se culminará con el transporte del hilo de la interfaz 1/1, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-23 07:00:00\r\n\r\nHarvey informa que de momento la cabecera MTCAST estará por fuera hasta el dia de mañana debido a el traslado que se esta realizando de la misma, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017-02-22 18:12:00\r\n\r\nHarvey informa que continúan con el traslado de la Cabecera,indica que el día de mañana va quedar funcionando por la interfaz 1/2 y se va caer la interfaz 1/1 por la cual esta operativa en este momento,ya para el día viernes quedara todo operativo.\r\n\r\nHarvey se comunica informando que se baja la iterfaz 1/2 del anillo MTCAST de Neiva por motivo del traslado de dicha cabecera,  el servicio continua por la interfaz 1/1 indica que primero sera trasladado el hilo que va a esta interfaz, estaremos atentos a cualquier novedad.        ','2017-02-26 00:55:22','','0'),(29236,32,37,1,'Másters Ayapel',5,11,'2017-02-22 00:00:00','10:10:00','2017-02-22','14:30:00',123,11,2,2,'2017-02-22 14:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/02/22 14:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan multiples inconvenientes de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-22 19:44:47','','0'),(29237,32,83,1,'Master Batallón',5,23,'2017-02-22 00:00:00','12:05:00','2017-02-22','16:10:00',1,2,2,45,'2017/02/22 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de bloqueo. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-22 21:11:34','','0'),(29238,4,47,1,'WS Ipiales',5,16,'2017-02-22 00:00:00','15:45:00','2017-03-03','06:10:00',48,3,2,33,'2017/03/03 06:10:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del Respaldo nuevamente al WS equipo principal evidenciando trafico, logueo y DHCP.\r\n\r\n2017-03-02 16:50:00\r\n\r\nSe valido en estado del paquete que el WS ya fue entregado, se autoriza el paso de los usuarios a este equipo el dia de mañana Viernes 03 a las 06:00:00.\r\n\r\n2017/03/02 07:35:00\r\n\r\nEn este momento el estado del envió del paquete está \"EN REPARTO\". Continuamos a la espera de qué el equipo llegue a su destino para ser montado nuevamente en zona.\r\n\r\n2017-03-01 17:20:00\r\n\r\nEstado: EN TRANSITO\r\n\r\n2017-03-01 13:00:00\r\n\r\nEstado: EN TRANSITO\r\n\r\n2017-02-28 17:30:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de envia y aparece en estado despachado. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe nos informa del número de guía con el que fue despachado el equipo hacia la sede #053000569717, nos comunican que apenas hace unos minutos se realizo este despacho, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-28 10:30:00\r\n\r\nSe realiza configuracion del equipo.\r\nSe embala y se entrga a Bodega Pereira para su envio a Ipiales.\r\n\r\n2017-02-28 08:18:00\r\n\r\nSe realizan pruebas de servicio satisfactorias, solo queda pendiente configurar las IPs con el segmento de red de Ipiales.\r\n\r\n2017-02-27 12:45:00\r\n\r\nSe realiza limpieza del equipo.\r\nSe deja el equipo conectado para realizar configuracion.\r\n\r\n2017-02-26 07:06:00\r\n\r\nSe termina el proceso de clonación y se inicia el equipo por el HDD nuevo. Se procede a hacer la configuración de IP y mantenimiento del dispositivo.\r\n\r\n2017-02-26 16:00:00\r\n\r\nEn horas de la mañana se evidencio que el WS habia terminado de realizar la copia, pero este no reconocia el HDD nuevo y además presento un mensaje de error, se formateo nuevamente el HDD nuevo y se reinicio el proceso de clonación, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-25 11:30:00\r\n\r\nSe recibe el WS.\r\nSe inicia la clonacion del disco.\r\n\r\n2017-02-24 13:30:00\r\n\r\nFony indica que el numero de Guia es 091000876440.\r\nEstado: EN TRANSITO\r\n\r\n2017-02-23 10:00:00\r\n\r\nFony nos indica que el equipo ya se envio, nos estara comunicando el numero de guia cuando le sea posible.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-23 10:00:00\r\n\r\nFony indica que nos estara comunicando el numero de guia cuando lo tenga disponible.\r\n\r\n2017-02-22 16:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que es necesario el envio del equipo WS a Pereira para reparacion.\r\nQuedamos a tentos a Detalles del envio por parte de Fony.\r\n\r\n2017-02-22 16:25:00\r\n\r\nFony indica que aparentemente el equipo se encuentra encendido.\r\nSe le solicita que verifique si el HDD si esta encendido, que se conecte una pantalla y un teclado al equipo y asi observar que mensaje arroja.\r\nNos indica que esta mostrando un mensaje de error; se le solicita que nos envie una foto de la pantalla donde se observe le error.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe observa que no se esta aprendiendo la mac hacia los Ptos wan ni lan del WS.\r\nSe realiza traslado de trafico al Respaldo.\r\nFony indica que ya esta gestionando la verificacion del equipo y de las condiciones de la cabecera, ya que solo este equipo cayo y la cebecera no ha tenido problemas.                    ','2017-03-03 11:11:58','','0'),(29239,2,37,1,'TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE',5,23,'2017-02-22 00:00:00','17:00:00','2017-02-22','20:31:00',32,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE caído. ','2017-02-23 01:29:35','','0'),(29240,1,25,1,'Rg-La-Paila-Oficina',5,23,'2017-02-22 00:00:00','20:00:00','2017-02-22','20:23:00',58,2,2,45,'2017-02-22 20:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Rg-La-Paila-Oficina caído. ','2017-02-23 01:21:40','','0'),(29241,2,37,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3',5,23,'2017-02-22 00:00:00','17:20:00','2017-02-23','10:00:00',1,2,2,45,'2017/02/23 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-02-23 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZDCS57-ATENAS-3 caído.  ','2017-02-23 20:38:23','','0'),(29242,2,37,1,'CN-LIBERTADOR_BAJO-SAN_FRANCISCO',5,23,'2017-02-22 00:00:00','14:00:00','2017-02-23','19:30:00',60,1,2,18,'2017-02-23 08:30:00\r\n\r\nCamilo confirma final de evento electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el  CN-LIBERTADOR_BAJO-SAN_FRANCISCO caído. ','2017-02-23 13:30:51','','0'),(29243,2,37,1,'WDS-MARQUILLO',5,23,'2017-02-22 00:00:00','20:30:00','2017-02-24','17:55:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a aislamiento de energia.\r\n\r\n2017-02-24 17:55:00\r\n\r\nLos equipos estan operativos, se deja mensaje a fony solicitando cierre.\r\n\r\n2017-02-24 15:00:00\r\n\r\nFony indica que estaran intentando verificar el caso en la tarde.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-22 14:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando mañana, ya que no tiene personal disponible por le momento.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Caso.     ','2017-02-25 17:02:59','','0'),(29245,4,47,1,'WS neiva',5,19,'2017-02-23 00:00:00','06:30:00','2017-02-27','17:50:00',36,1,2,18,'2017-02-27 08:00:00\r\n\r\nSe realiza la validacion sobre el equipo y se evidencia DHCP y logueo sobre el mismo, se pasa a los usuarios y el servicio es normalizado.\r\n\r\n2017-02-23 16:22:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara.\r\n\r\n2017-02-23 10:00:00\r\n\r\nEl WS se muestra operativo, pero no es posible en este momento realizar las validaciones para pasar los usuarios a este dispositivo ya que Harvey informa que se encuentran bastante ocupados con los trabajos de traslado de la cabecera de Tv, los usuarios continuan por el respaldo aunque se ve un bajo consumo, se aprenden mac de usuarios y se adjunta evidencia ya que no se puede confirmar servicio en el respaldo por parte de los compañeros en sede, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-23 07:40:00\r\n\r\nHarvey indica que ya nos colabora con la validación del evento, estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del evento, de momento se realiza el traslado del servicio al equipo de respaldo, continuaremos intentando la comunicación.      ','2017-02-27 23:05:23','','0'),(29246,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2017-02-23 00:00:00','06:30:00','2017-02-23','14:30:00',10,3,2,33,'2017-02-23 14:30:00\r\n\r\nFony confirma que en este momento la cabecera esta trabajando por servicio electrico Principal.\r\n\r\n2017-02-23 07:40:00\r\n\r\nFony indica que la cabecera ya se encuentra operativa por la planta electrica, el percance que esta presentaba estaba en el arranque, de momento el servicio fue normalizado, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-23 07:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debe a una falla electrica en la sede, allí se cuenta  con planta electrica, pero que el dia de hoy no opero correctamente, ya los tecnicos se encuentran verificandola para dar pronta solucion a este evento.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que va a validar que sucedio.   ','2017-02-23 19:33:21','','0'),(29247,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2017-02-22 00:00:00','23:00:00','2017-02-23','08:40:00',75,11,2,28,'2017-02-23 08:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo presentaba problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-02-23 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ya nos colabora con el evento.  \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a William informando, seguiremos intentando la comunicación.     ','2017-02-23 13:40:44','','0'),(29248,2,30,1,'Cellnode Cll 24 15-55',5,19,'2017-02-23 00:00:00','06:20:00','2017-02-26','09:20:00',20,3,2,33,'2017-02-26 09:20:00\r\n\r\nel equipo se encontraba bloqueado..\r\n\r\n2017-02-25 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode estara verificandose en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-24 15:00:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible la verificacion ya que no se ha econtrado peronas en el lugar donde esta el CN.\r\n\r\n2017-02-24 10:00:00\r\n\r\nFony informa que en los posible seria validado este caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia.        ','2017-02-27 20:54:29','','0'),(29249,32,83,1,'Master Montenegro Uribe',5,19,'2017-02-22 00:00:00','22:00:00','2017-02-23','14:24:00',16,2,2,45,'2017-02-23 15:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueada. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, informa que estara validando el caso en el transcurso del dia. ','2017-02-23 20:54:32','','0'),(29250,32,98,1,'Masters la Paila ',5,19,'2017-02-23 00:00:00','08:30:00','2017-02-23','11:30:00',58,2,2,45,'2017-02-23 15:27:00\r\n\r\nLos 3 Masters se encontraban caídos, se verifico en el OLT y no se veía nada conectado. Andrés indica que se verifico en otros PON y el servicio no levantaba, después le quito la configuración al PON 3 que es donde estaban regularmente conectados  y al configurarlo de nuevo levanto el servicio. Al parecer el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswlado, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-23 20:28:12','','0'),(29251,1,37,1,'RG Bolivar piso 16',5,19,'2017-02-23 00:00:00','08:50:00','2017-02-23','09:30:00',1,2,2,45,'2017/02/23 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, informa que seria validado el caso en el transcurso del dia. ','2017-02-23 20:38:02','','0'),(29252,1,25,1,'RG Araucarias ',5,19,'2017-02-23 00:00:00','07:50:00','2017-02-23','09:30:00',17,2,2,45,'2016-02-23 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del RG.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, njhos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-23 14:26:20','','0'),(29253,2,30,1,'Cn-Cra4-MzB-Cs10',5,24,'2017-02-23 00:00:00','14:00:00','2017-02-23','14:21:00',45,2,2,45,'2017-02-23 16:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cra4 MzB Cs10 por fuera, se le reporta a Oswaldo e indica que se verificara en el transcurso de la tarde. ','2017-02-23 21:47:16','','0'),(29254,1,37,1,'Rg-Manatiales',5,24,'2017-02-23 00:00:00','15:30:00','2017-02-23','16:05:00',8,2,2,45,'2017-02-23 16:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa el Rg de Manantiales por fuera, se le reporta a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2017-02-23 21:34:49','','0'),(29255,32,83,1,'Múltiples Master Sincelejo.',5,23,'2017-02-23 00:00:00','16:30:00','2017-02-24','08:30:00',25,11,2,28,'2017-02-24 08:30:00\r\n\r\nWillian informa qué los máster se encontraban bloqueados, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Múltiples Master Sincelejo caídos. ','2017-02-24 13:30:41','','0'),(29256,1,24,1,'RG Candelaria',5,16,'2017-02-23 00:00:00','17:30:00','2017-03-02','07:25:00',44,3,2,33,'2017-03-02 07:25:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso, debido a qué hasta el momento el equipo continua estable, sin perdidas de ping, de trafico o tiempos altos.\r\n\r\nSe adjuntan evidencias.\r\n\r\n2017-03-01 21:00:00\r\n\r\nEn el momento no se han presentado caídas de ping ni de tráfico, se continua con el monitoreo.\r\n\r\n2017-03-01 15:45:00\r\n\r\nEn el momento no se han presentado caídas de ping ni de tráfico, se continua con el monitoreo.\r\n\r\n2017-02-28 08:10:00\r\n\r\nEn el momento no se han presentado caídas de ping ni de tráfico, se continua con el monitoreo.\r\n\r\n2017-02-28 16:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas de paquetes ping, ni caídas de tráfico. Se continua con el monitoreo. \r\n\r\n2017-02-28 07:14:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas de paquetes ping, ni caídas de tráfico. Se continua con el monitoreo. \r\n\r\n2017-02-27 16:00:00\r\n\r\nDurante el dia de hoy no se ha presentado perdidas ni caida.\r\n\r\n2017-02-26 15:50:00\r\n\r\nEl dispositivo no ha mostrado ninguna anomalia, no presenta perdidas de ping ni caidas de tráfico,  se continua monitoreando.  \r\n\r\n2017-02-25 16:37:00\r\n\r\nSe cambia el RG en el momento se encuentra operativo,se deja monitoreo hasta el día de mañana para verificar si no se presentan perdidas.\r\n\r\n2017-02-25 11:00:00\r\n\r\nRecibimos mensaje de MC.\r\n\"se agenda visita técnica para el cambio del equipo RG de la sede de Candelaria a las 14:00 por motivos del desplazamiento del personal, se valida con el técnico de Promtelco Fony Vargas el cual indica que estará pendiente de la llegada del personal.\"\r\n\r\n2017-02-24 10:10:00\r\n\r\nSe recibe llamada de MC informando que decidieron cambiar el equipo Rg por otro de mayor robustez.\r\nSe les confirma via mail que en este momento se puede hacer el cambio de rg, esperamos que nos confirmen si se puede hacer el dia de hoy.\r\n\r\n2017-02-24 15:00:00\r\n\r\nSe enviando en varias ocasiones correo a MC solicitando verdaderas evidencias de la WAN del RG, que es alli donde se evidencia el problema; se sigue a la espera de que nos envien la respuesta.\r\n\r\n2017-02-24 09:20:00\r\n\r\nEn comunicación con la agente de MC Luisa Parra nos informa que se tuvo monitoreo el equipo desde ayer, pero la evidencia que envían no es valida, se les solicita que realicen nuevamente el monitoreo del dispositivo con gráficas y evidencien, se tendrá en monitoreo el enlace hasta el medio día, para ver su comportamiento las siguientes horas, quedamos atentos.de momento desde el Centro de Gestión se continúan evidenciando las pérdidas.\r\n\r\n2017-02-23 20:50:00\r\n\r\nSe siguen presentando perdidas en el trafico,Se realiza reporte con MC informan que el numero de caso es 2347635,indican que se encuentran realizando pruebas para verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe evidencian perdidas y caidas de trafico momentaneas.\r\nSe realiza reporte con evidencias a MC para que nos generen caso y nos validen el inconveniente.                 ','2017-03-02 12:23:03','','0'),(29257,1,37,1,'RG-ALTOS-ANGELES',5,23,'2017-02-23 00:00:00','19:00:00','2017-02-23','21:45:00',1,2,2,45,'2017-02-23 21:45:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-ALTOS-ANGELES caído. ','2017-02-24 02:43:43','','0'),(29258,1,37,1,'RG Manantial',5,19,'2017-02-24 00:00:00','07:20:00','2017-02-24','13:38:00',8,2,2,45,'2017-02-24 16:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso no se alcanzo a verificar, por lo tanto se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en horas de la mañana.  ','2017-02-24 21:51:09','','0'),(29259,32,78,1,'M-Cra9-Cll7',5,24,'2017-02-24 00:00:00','11:08:00','2017-02-24','11:24:00',88,2,2,45,'2017-02-24 11:54:00\r\n\r\nSe culmina con el reemplazo del equipo dejando el servicio operativo.\r\n\r\n2017-02-24 11:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta reemplazando el equipo para descartar problemas con el que estaba instalado. En un momento   conectarán el nuevo.\r\n\r\nSe observa caído el Master de la Cra9 Cll7, se verifica en OLT y se evidencia que no se aprende la MAC  del ONU. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-02-24 16:52:46','','0'),(29260,32,68,2,'Máster21',5,11,'2017-02-24 00:00:00','11:35:00','2017-02-24','11:37:00',30,1,2,56,'   En el momento se comunica EDuardo solicitando ser verificado los niveles de un slave. Se le notifica qué el slave tiene una atenuación de 48 ','2017-02-24 16:36:44','','0'),(29261,2,67,1,'Cn-Cra18#16-04',5,24,'2017-02-24 00:00:00','11:30:00','2017-02-28','14:20:00',32,2,2,45,'2017-02-28 14:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados,se elimina del monitoreo y se  desactiva de el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\n\r\n2017-02-28 09:23:00\r\n\r\nSe le solicita a Oswaldo el correo de confirmación de desmonte para poder dar cierre al caso. A la espera que lo envíe.\r\n\r\n2017-02-27 13:12:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el correo de confirmación del desmonte, indica que en el transcurso del día lo estaría enviando.\r\n\r\n2017-02-25 10:13:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode fue desmontado. Quedamos a la espera de que Oswaldo nos envíe el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2017-02-24 16:37:00\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Andrés e indica que hablará con Oswaldo para definir que se hace con el equipo ya que de ahí solo depende un usuario con cortesía. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cra18#16-04 por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente.     ','2017-02-28 19:29:15','','0'),(29262,2,37,1,'Cn-Entrada Alamos & Terminal',5,24,'2017-02-24 00:00:00','15:15:00','2017-02-24','17:00:00',15,2,2,45,'2017-02-24 17:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe observan los Cellnode de Entrada Alamos Y Terminal por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-02-24 22:47:39','','0'),(29263,2,32,1,'RB MzD Cs57 Atenas 3',5,23,'2017-02-24 00:00:00','13:30:00','2017-02-25','13:43:00',1,2,2,45,'2017-02-25 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-25 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.  ','2017-02-25 21:06:18','','0'),(29264,18,37,1,'SW-RUBEN-REINA',5,23,'2017-02-24 00:00:00','17:28:00','2017-02-24','19:50:00',11,11,2,28,'2017-02-24 19:40:00\r\n\r\nWillian informa que era un Problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nse le informa a Willian sobre el SW-RUBEN-REINA caído. ','2017-02-25 01:40:39','','0'),(29265,32,27,1,'Master StPalmar 3',5,16,'2017-02-24 00:00:00','10:00:00','2017-02-27','15:38:00',34,3,2,33,'2017-02-28 07:55:00\r\n\r\nFony informa que el cargador del Transceiver se encontraba dañado. Se reemplaza y se soluciona el inconveniente.\r\n\r\n2017-02-27 15:50:00\r\n\r\nEl equipo ya esta respondiendo, fony indica que estara verificando cual era la causa.\r\n\r\n2017-02-24 10:10:00\r\n\r\nFony indica que se tiene un problam con el TX que alimenta el master.\r\nQueda pendiente remplazo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.   ','2017-02-28 13:07:02','','0'),(29266,32,37,1,'Múltiples Master Riohacha.',5,23,'2017-02-24 00:00:00','16:20:00','2017-02-24','19:00:00',95,11,2,28,'2017-02-24 20:38:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Múltiples Master Riohacha caídos. ','2017-02-25 01:36:25','','0'),(29267,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,16,'2017-02-25 00:00:00','04:30:00','2017-02-25','10:58:00',96,1,2,57,'2017-02-25 11:00:00\r\n\r\nWillinton informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willinton del caso. ','2017-02-25 15:58:08','','0'),(29268,6,64,1,'Cabecera IPA Neiva',5,16,'2017-02-25 00:00:00','05:50:00','2017-02-27','17:30:00',36,1,2,18,'2017-02-27 17:50:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero se valida sobre los nodos que no respondian, se evidencia que el equipo de respaldo estaba conectado  de manera erronea con las interfaces invertidas y una de ellas demas estaba en el pto del SW donde deberia estar la Lan del nagios, se corrige dicha falla y se levantan los equipos, tanto el monitoreo como el servicio ya que al estar mal conectado el respaldo no se evidenciaba tráfico y esta sede se encontraba por respaldo desde el dia Jueves 23 caso #29245, en este momento culminado el traslado y las validaciones en la sede se deja la misma ya por el equipo principal WS.\r\n\r\n2017-02-27 15:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que en 1 hora aprox. estaria comunicandose con nosotros para confirmar conexiones y subir los equipos que aún se muestran por fuera en la sede.\r\n\r\n2017-02-27 10:30:00\r\n\r\nEn el momento solo queda pendiente por subir los Switches (Publicas y Privadas). El técnico indica que aun les falta por conectar unas cosas, en aproximadamente una hora se estará normalizando el servicio.\r\n\r\n2017-02-27 07:13:00\r\n\r\nHarvey indica que en el transcurso del día se le estará dando prioridad a este tema para levantar el servicio.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/02/25 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué hoy no se pudo culminar con la tarea de realizar el traslado de los equipos. Está tarea se estará culminando entre el día Domingo 26 y Lunes 27 del presente mes.\r\n\r\n2017-02-25 15:54:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentra trabajando en el traslado de los dispositivos,nos estará informando de cualquier inconveniente.\r\n\r\n2017-02-25 11:30:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentra trabajando en el traslado de de los dispositivos.\r\n\r\n2017-02-25 06:35:00\r\n\r\nHarvey indica que se esta realizando el traslado de equipos en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.        ','2017-02-27 22:58:08','','0'),(29269,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,16,'2017-02-25 00:00:00','00:20:00','2017-02-25','08:06:00',58,2,2,45,'2017-02-25 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta a OSwaldod el caso. ','2017-02-25 13:14:02','','0'),(29270,2,37,1,'Master Pedro Valdibia',5,16,'2017-02-25 00:00:00','00:30:00','2017-02-25','10:00:00',75,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-02-25 17:24:59','','0'),(29271,2,37,1,'CN-TALLERES',5,23,'2017-02-25 00:00:00','12:30:00','2017-02-25','15:00:00',49,1,2,18,' Se le informa a Harvey sobre el CN-TALLERES caído. ','2017-02-25 20:59:58','','0'),(29272,4,68,2,'WS Riohacha',5,24,'2017-02-25 00:00:00','12:50:00','2017-02-27','09:00:00',95,11,2,2,'2017-02-27 09:05:00\r\n\r\nWillian indica que esta conectado del Pto 6 del Sw, se le pasa la VLAN 142 en servicio. Se verifica direccionamiento, página de logueo, test de velocidad y todo se encuentra OK.\r\n\r\n2017-02-27 09:00:00\r\n\r\nSe levanta nuevamente el servicio NAMED, se le indica a Willian que antes de pasar los usuarios se debe realizar prueba de servicio en cabecera.Pendiente de que tenga todo listo.\r\n\r\n2017/02/25 14:45:00\r\n\r\nSe realiza el paso de los usuarios al Respaldo debido a qué el WS presenta caída del servicio NAMED. El ingeniero Germán Hernández informa qué estara dándole solución al inconveniente en lo más pronto posible.\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que no tiene servicio. Se realizan las validaciones y le da direccionamiento IP, pagina de logueo, pero después de loguear el PIN no lo deja navegar. Se verifica la cuenta y se encuentra bien, además indica que ya tiene reporte de varios usuarios con el mismo problema. ','2017-02-28 11:40:20','','0'),(29273,27,37,1,'S-NAGIOS-IBE',5,23,'2017-02-25 00:00:00','13:00:00','2017-02-25','15:20:00',12,1,2,18,'2017-02-25 15:45:00\r\n\r\nHarvey informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el S-NAGIOS-IBE caído. ','2017-02-25 20:46:20','','0'),(29274,27,37,1,'Nagios Valle',5,19,'2017-02-26 00:00:00','08:50:00','2017-02-26','11:00:00',32,2,2,45,'2017-02-26 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que en un momento nos colabora con las validaciones del caso. ','2017-02-26 18:19:06','','0'),(29275,6,37,1,'Cabecera IPA Tunja',5,19,'2017-02-26 00:00:00','13:50:00','2017-02-26','14:20:00',60,1,2,18,'2017-02-26 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico, los equipos se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa  a Harvey mediante mensaje de voz, tambien se le informa a Camilo del evento, nos indica que no se encuentra en la sede pero que va a constatar si se presenta una falla electrica, estaremos atentos.  ','2017-02-26 20:17:50','','0'),(29276,6,37,1,'Cabecera MTCAST Tunja',5,19,'2017-02-26 00:00:00','13:50:00','2017-02-26','14:20:00',60,1,2,18,'017-02-26 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico, los equipos se encuentran operativos.  \r\n\r\nSe le informa  a Harvey mediante mensaje de voz, tambien se le informa a Camilo del evento, nos indica que no se encuentra en la sede pero que va a constatar si se presenta una falla electrica, estaremos atentos. ','2017-02-26 20:29:28','','0'),(29277,4,47,1,'WS Tunja 3940',5,19,'2017-02-26 00:00:00','14:10:00','2017-02-27','09:04:00',60,1,2,18,'2017-02-27 09:38:00\r\n\r\nCamilo indica que el WS ya esta encendido, se habilita el Pto de la WAN desde el Router y se quita el respaldo dejando los usuarios nuevamente por el servicio principal. Se observa tráfico.\r\n\r\n2017-02-27 07:11:00\r\n\r\nHarvey indica que ya le informo al técnico de la zona para que verifique el inconveniente. \r\n\r\n2017-02-26 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que de momento no le ha sido posible comunicarse con alguien que le colabore con el evento en la sede, como en la sede no tenemos un sw administrable conectado a la Lan del respaldo se saca la Wan del WS desde el Router ppal para poder dejar a los usuarios por el respaldo, hasta que se pueda validar.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que va a enviar a alguien para validar. Se deja a los usuarios por el respaldo.  ','2017-02-27 14:46:59','','0'),(29278,33,20,1,'Enlace Monteria a Planeta Rica',5,24,'2017-02-27 00:00:00','06:00:00','2017-03-01','12:40:00',89,3,2,2,'2017-03-01 12:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico culmina trabajos sobre la fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/01 09:10:00\r\n\r\nEL se Héctor Castaño informa:\r\n\"El grupo de fibra óptica esta realizando labores de traslado de fibra y postes por ampliación de calzadas en la salida Monteria - Planeta Rica.\r\nEstarán pendientes en el día de hoy atender apertura de 1 hilo en la interface 1/1 de Monteria a Planeta Rica en el día de Hoy.\"\r\n\r\n2017-03-01 08:53:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Willian e indica que confirmará con el personal a cargo y nos estaría informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017/02/28 16:10:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico continua trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2017-02-28 08:57:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se debe a una apertura de fibra ocasionada por cambio de posteria en la vía. El personal ya se encuentra trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2017-02-27 07:20:00\r\n\r\nSe comunica Willian y se le informa del caso, indica que hará el reporte al personal encargado para que verifiquen.\r\n\r\nSe observa la Interfaz 1/1 del Sw de Montería por fuera, se le deja mensaje de voz a Willian ya que no fue posible establecer comunicación.      ','2017-03-01 18:01:28','','0'),(29279,6,20,1,'Cabecera Ayapel',5,24,'2017-02-27 00:00:00','06:47:00','2017-02-27','07:54:00',123,11,2,2,'2017-02-27 08:50:00\r\n\r\nAzteca informa vía Email: \"SE PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DEL NODO DE BUENAVISTA Y SUS DEPENDIENTES, SE DESCARTA FALLA ELÉCTRICA YA QUE EL NODO NO ESTUVO OPERANDO EN BATERÃAS. SE INGRESA AL EQUIPO DE MONTERÃA Y SE OBSERVA EL PUERTO DOWN. SE PRESUME CORTE DE FIBRA. LAMENTAMOS LOS INCONVENIENTES PRESENTADOS.\"\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-27 07:48:00\r\n\r\nEl agente Jonathan lopez informa que se genero el Ticket #1217411 y proceden con las validaciones.\r\n\r\n2017-02-20 07:30:00\r\n\r\nAlex indica que los equipos están encendidos y que tiene link en el Pto de Fibra. Se envía correo Azteca solicitando verificación del enlace. \r\nQuedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\nSe observa la cabecera de Ayapel por fuera, se le reporta el inconveniente al técnico de la zona y se le deja mensaje de voz a Willian informando el caso. 7 ','2017-02-27 14:29:05','','0'),(29280,32,37,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita ',5,24,'2017-02-27 00:00:00','05:23:00','2017-02-27','12:10:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe observa el M-Cll11#14a-28-La-Joyita por fuera, se le reporta a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-02-27 19:16:22','','0'),(29281,2,37,1,'CN Oficina DAS',5,16,'2017-02-26 00:00:00','08:25:00','2017-02-27','13:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en equipo\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. \r\n\r\n','2017-02-27 20:26:32','','0'),(29282,32,37,1,'M-Cra19-Cll11-Dorado2 ',5,24,'2017-02-27 00:00:00','08:05:00','2017-02-27','12:00:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.    ','2017-02-27 19:16:20','','0'),(29283,2,37,1,'Cn-Mz25Cs5A-Primaverazul',5,24,'2017-02-27 00:00:00','08:17:00','2017-02-27','12:00:00',1,2,2,45,'2017/02/27 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode apagado. nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Mz25Cs5A-Primaverazul, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-27 21:25:01','','0'),(29284,2,37,1,'WDS Tumaco',5,16,'2017-02-27 00:00:00','11:10:00','2017-02-27','13:25:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en todo Tumaco.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-27 19:20:27','','0'),(29285,1,25,1,'RG-CIUDAD-DCAMPO',5,16,'2017-02-27 00:00:00','11:15:00','2017-02-27','11:55:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony que se observa al rg bloqueado, los segmentos de monitoreo que dependen de este también se ven por fuera. ','2017-02-27 17:01:42','','0'),(29286,2,37,1,'Cn-MzDCs57-Atenas3 ',5,24,'2017-02-27 00:00:00','10:25:00','2017-03-06','06:00:00',1,2,2,45,' 2017-03-04 19:25:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode esta operativo, queda pendiente por verificar la causa de la intermitencia.\r\n\r\n2017-03-04 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-03 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/03/03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.  \r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-01 09:17:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, se le informa a Oswaldo e indica que no se alcanzo a verificar, de igual manera el caso queda pendiente por revisar debido a que ha estado intermitente.\r\n\r\n2017-02-28 09:25:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo.           ','2017-03-06 17:56:03','','0'),(29287,30,37,1,'OLT-VITERBO',5,23,'2017-02-27 00:00:00','14:15:00','2017-02-27','17:29:00',88,2,2,45,' 2017-02-27 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el servicio se encuentra por respaldo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el OLT-VITERBO caído.   ','2017-02-27 22:26:51','','0'),(29288,2,37,1,'CN Torre Ciudadela',5,16,'2017-02-27 00:00:00','11:35:00','2017-02-28','14:50:00',10,3,2,33,'2017-02-28 17:30:00\r\n\r\nFony confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-02-28 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.  ','2017-02-28 22:28:35','','0'),(29289,2,67,1,'CN Obrero 2a Etapa',5,16,'2017-02-27 00:00:00','13:00:00','2017-03-30','23:00:00',10,3,2,33,'2017-03-30 06:25:00\r\n\r\nFony informa: \"El siguiente Cellnode fue desmontado de zona por no tener usuarios.\r\nIp: 10.2.85.146\r\nDirección: Cellnode Obrero 2 Etapa \r\nDe igual forma les pido que sea eliminado de monitoreo\".\r\nSe elimina de monitoreo.\r\n\r\n2017-03-30-08:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2017/03/29 08:20:00\r\n\r\nFOny informa qué en el transcurso del día nos estará enviando el correo de cierra para este caso.\r\n\r\n2017-03-28 08:04:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-22 16:15:00\r\n\r\nFony indica que el equipo sera desmontado de zona.\r\nQuedamos a la espera.\r\n\r\n2017-03-18 07:53:00\r\n\r\nFony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-16 19:13:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017-03-16 10:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-03-15 18:16:00\r\n\r\nFony indica que hoy no se pudo verificar el inconveniente ya el sector se encuentra sin servicio eléctrico.\r\n\r\n2017-03-13 18:51:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido verificar el inconveniente ya que no se ha ubicado al Señor donde esta la antena. Se pasara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-03-12 13:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-12 08:40:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n2017-03-11 15:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-11 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017/03/10 10:26:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017/03/09 11:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\n2017/03-08 09:25:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/03/07 20:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. Indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/03/07 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n 2017/03/06 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.  \r\n\r\n2017/03/05 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-03 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017/03/03 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-02 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017/03/02 07:40:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-01 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017-03-01 08:16:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-28 17:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2017-02-28 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.                               ','2017-03-31 11:19:35','','0'),(29290,1,37,1,'RG-MANANTIAL',5,23,'2017-02-27 00:00:00','14:50:00','2017-02-27','16:24:00',8,2,2,45,'2017-02-27 16:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaban arreglando una caja de empalme,ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-MANANTIAL caído. ','2017-02-27 21:22:27','','0'),(29291,18,61,1,'SW-VITERBO',5,23,'2017-02-27 00:00:00','17:00:00','2017-02-28','08:10:00',88,2,2,45,'2017-02-28 09:33:00\r\n\r\nSe obtiene gestión sobre el equipo, se pasan nuevamente los usuarios al WS. Se observa DHCP, Logueo y tráfico en el puerto LAN del equipo.\r\n\r\n2017-02-28 07:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se comunico con el técnico y que ya se dirige para la oficina. Quedamos pendientes de que llame en cuanto llegue.\r\n\r\n2017-02-28 07:43:00\r\n\r\nEn el momento los usuarios aun se encuentran por respaldo ya que el Sw esta bloqueado. Se intenta establecer comunicación con el técnico de la zona para que lo reinicie y así poder obtener gestión sobre el equipo y pasar nuevamente al servicio principal.\r\n\r\nOswaldo informa que queda por respaldo hasta el día de mañana,ya el día de mañana se pasa nuevamente al WS.   ','2017-02-28 14:31:45','','0'),(29292,6,68,2,'Cabecera IPA Neiva',5,19,'2017-02-27 00:00:00','07:10:00','2017-02-27','17:50:00',36,1,2,18,'2017-02-27 17:50:00\r\n\r\nCaso sobre el que fue realizado el soporte #29268.\r\n\r\n2017-02-27 17:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero se valida sobre los nodos que no respondian, se evidencia que el equipo de respaldo estaba conectado  de manera erronea con las interfaces invertidas y una de ellas demas estaba en el pto del SW donde deberia estar la Lan del nagios, se corrige dicha falla y se levantan los equipos, tanto el monitoreo como el servicio ya que al estar mal conectado el respaldo no se evidenciaba tráfico y esta sede se encontraba por respaldo desde el dia Jueves 23 caso #29245, en este momento culminado el traslado y las validaciones en la sede se deja la misma ya por el equipo principal WS.\r\n\r\n2017-02-27 15:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que en 1 hora aprox. estaria comunicandose con nosotros para confirmar conexiones y subir los equipos que aún se muestran por fuera en la sede.\r\n\r\n2017-02-27 10:30:00\r\n\r\nEn el momento solo queda pendiente por subir los Switches (Publicas y Privadas). El técnico indica que aun les falta por conectar unas cosas, en aproximadamente una hora se estará normalizando el servicio.\r\n\r\n2017-02-27 07:13:00\r\n\r\nHarvey indica que en el transcurso del día se le estará dando prioridad a este tema para levantar el servicio.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/02/25 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué hoy no se pudo culminar con la tarea de realizar el traslado de los equipos. Está tarea se estará culminando entre el día Domingo 26 y Lunes 27 del presente mes.\r\n\r\n2017-02-25 15:54:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentra trabajando en el traslado de los dispositivos,nos estará informando de cualquier inconveniente.\r\n\r\n2017-02-25 11:30:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentra trabajando en el traslado de de los dispositivos.\r\n\r\n2017-02-25 06:35:00\r\n\r\nHarvey indica que se esta realizando el traslado de equipos en este momento. ','2017-02-27 23:03:01','','0'),(29293,27,64,1,'Nagios Valle1',5,24,'2017-02-28 00:00:00','00:52:00','2017-02-28','08:00:00',32,2,2,45,'2017-02-28 08:33:00\r\n\r\nOswaldo indica que al parecer el equipo se encontraba bloqueado, también se le hizo mantenimiento. Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa el Nagios Valle1 por fuera, se verifica el el Pto 7 del Sw de las Públicas y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya le informa a Andrés, en cuanto llegue a la Oficina estará verificando. ','2017-02-28 13:31:39','','0'),(29294,2,30,1,'Entrada Alamos & Terminal',5,24,'2017-02-28 00:00:00','00:34:00','2017-02-28','16:10:00',15,2,2,45,'2017-02-28 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-02-28 13:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Skype a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe observa los Cellnodes Entrada Alamos y Terminal por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente.  ','2017-02-28 21:24:47','','0'),(29295,2,37,1,'RB-Av-Exportadora',5,24,'2017-02-28 00:00:00','02:46:00','2017-02-28','13:20:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifoco por parte tecnica\r\n\r\nSe observa la Radio Base de Avenida Exportadora por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-02-28 19:07:19','','0'),(29296,32,97,1,'Master Nodo 15',5,16,'2017-02-28 00:00:00','08:45:00','2017-03-02','18:20:00',30,1,2,18,' 2017-03-02 18:30:00\r\n\r\nEl master es desmontado de zona para reemplazar al nodo 16, se retira del monitoreo.\r\n\r\n2017-03-02 10:32:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-01 14:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que el master fue trasladado y ahora es el Master 16 y que en lugar del 15 no será ubicado uno nuevo, quedamos atentos al email confirmando el desmonte. \r\n\r\n2017-03-01 09:48:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Harvey sobre el inconveniente  e indica que en el momento se encuentra en auditoría, mas tarde nos estará confirmando.\r\n\r\nSe observa el master por fuera, Yuber informa que el equipo fue trasladado al sitio donde se encontraba el master nodo 16 para reemplazarlo, quedamos atentos.       ','2017-03-03 20:50:13','','0'),(29297,2,37,1,'Cn-Cll4A#5-72-El Bosque',5,24,'2017-02-28 00:00:00','06:00:00','2017-03-01','16:00:00',54,1,2,1,'2017-03-01 10:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-28 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Clll4A#5-72-El Bosque, se le reporta el inconveniente a Camilo.  ','2017-03-01 14:58:27','','0'),(29298,1,25,1,'Rg-Balcones',5,24,'2017-02-28 00:00:00','10:23:00','2017-02-28','11:21:00',9,2,2,45,'2017-02-28 12:36:00\r\n\r\nRower informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg de Balcones CraG Norte Cll20 por fuera, se le reporta el inconveniente a Rower y se le informa del caso a Oswaldo.  ','2017-02-28 17:39:49','','0'),(29299,32,37,1,'Máster Cra5 Cll91 ',5,11,'2017-02-28 00:00:00','10:15:00','2017-03-01','07:21:00',114,11,2,2,'2017-03-01 08:39:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017/02/28 16:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra5 Cll91 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso.  ','2017-03-01 13:37:23','','0'),(29300,6,20,1,'Cabecera IPA Tulua',5,24,'2017-02-28 00:00:00','11:50:00','2017-02-28','14:10:00',32,2,2,45,' 2017-02-28 14:10:00\r\n\r\nDavid Angel de MC se comunica informando que era un apertura de fibra,en el momento se Encuentra bien el canal. \r\n\r\n2017-02-28 13:26:00\r\n\r\nSe envía Email a MC solicitando avances sobre el caso, ya que aun se observa el canal por debajo de 70 Mb.\r\nQuedamos pendientes de respuesta por parte del proveedor.\r\n\r\nSe observa que el canal del Valle no sube mas de 100 Mb. Se realiza reporte a MC y el Agente David Angel informa que  presentan una apertura de fibra en un lado del anillo (Enlace Zarzal-Cali) lo que esta ocasionando una degradación en la señal y por eso limitaron el canal, el caso generado es el #2350318. Indica que en el momento ya se encuentran trabajando en el inconveniente para resolverlo lo mas pronto posible.\r\n    ','2017-02-28 19:07:49','','0'),(29301,2,37,1,'Cn-Col-Lorencita-Villegas',5,24,'2017-02-28 00:00:00','10:52:00','2017-02-28','17:20:00',17,2,2,45,' 2017-02-28 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de Lorencita Villegas, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-02-28 22:21:27','','0'),(29302,32,78,1,'M-PAL-MDPALMAR-3 ',5,16,'2017-02-28 00:00:00','13:50:00','2017-03-04','15:20:00',34,3,2,33,'2017-03-04 15:20:00\r\n\r\nSe realiza remplazo del master.\r\nSin perdidas al nodo.\r\n\r\n2017-03-04 09:48:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso e indica que todavía no se a reemplazo el Master.\r\n\r\n2017/03/03 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el master sera remplazado uno nuevo.\r\nQuedamos a la espera del equipo de remplazo.\r\n\r\n2017/03/02 07:40:00\r\n\r\nFony indica que aun no le ha sido posible comunicarse con el técnico para solicitar cierre. Continuamos a la espera del cierre\r\n\r\n2017-03-01 15:40:00\r\n\r\nFony indica que aun no le ha sido posible comunicarse con el tecnico para solicitar cierre.\r\n\r\n2017-03-01 08:18:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, Se le informa a Fony e indica que va a confirmar con Yulder cual era el inconveniente para dar cierre al caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-02-28 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.          ','2017-03-04 21:04:28','','0'),(29303,32,83,1,'Master Pasoancho',5,16,'2017-02-28 00:00:00','15:10:00','2017-02-28','16:00:00',19,3,2,33,'2017-02-28 17:30:00\r\n\r\nFony confirma bloqueo del diapositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-28 22:25:28','','0'),(29304,32,37,1,'Master Joyita',5,16,'2017-02-28 00:00:00','15:10:00','2017-02-28','16:00:00',37,3,2,33,'2016-02-28 17:30:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-28 22:26:42','','0'),(29305,27,37,1,'Nagios Valle1',5,23,'2017-02-28 00:00:00','16:20:00','2017-02-28','16:33:00',32,2,2,45,'2017-02-28 16:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Nagios Valle1 caído. ','2017-02-28 21:40:36','','0'),(29306,18,37,1,'SW-QUIBDO',5,23,'2017-02-28 00:00:00','17:00:00','2017-02-28','17:00:00',52,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el SW-QUIBDO caído. ','2017-02-28 22:00:17','','0'),(29307,1,25,1,'RG-ARAUCARIAS',5,23,'2017-02-28 00:00:00','17:00:00','2017-02-28','18:00:00',17,2,2,45,'2017-02-28  18:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-ARAUCARIAS caído. ','2017-02-28 22:54:34','','0'),(29308,6,20,1,'Router Riosucio',5,19,'2017-02-28 00:00:00','17:40:00','2017-02-28','22:22:00',81,2,2,45,'2017-03-01 06:27:00\r\n\r\nSe recibe Email de Azteca: \"operación y mantenimiento Informa que identifica corte de fibra a 12 km de Neira, se realiza desplazamiento hacía la falla y se procede a correr 250 mts. De fibra, se instala caja de empalme y se realiza fusión de hilos, restableciendo de esta manera los servicios desde las 03:00 horas del 01 de marzo\".\r\nDesde anoche a las 22:22:00 el servicio ha estado estable, se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-02-28 21:50:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicación con Azteca en varias ocasiones pero no fue posible, se deja mensaje via email solicitando colaboración con la validación del evento.\r\n\r\n2017-02-28 20:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que realizo las validaciones sobre los dispositivos en la sede y se observa luminosidad en los equipos y operatividad electrica de los mismos, se procede a establecer comunicación con Azteca.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento via mensaje de voz.   ','2017-03-01 11:25:46','','0'),(29309,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,19,'2017-02-28 00:00:00','20:10:00','2017-02-28','20:40:00',88,2,2,45,'2017-02-28 21:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el nos indica que el tecnico de la sede se comunico informando que se presenta falla electrica en la sede, estaremos atentos, a la solucion.  ','2017-03-01 02:40:36','','0'),(29310,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,19,'2017-02-28 00:00:00','20:15:00','2017-02-28','20:20:00',48,3,2,33,'2017-02-28 20:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, en el momento se evidencia el servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indcia que ya nos colabora. ','2017-03-01 01:54:55','','0'),(29311,6,20,1,'Cabecera IPA Tulua',5,19,'2017-02-28 00:00:00','21:00:00','2017-03-01','23:11:00',32,2,2,45,'2017-03-01 06:52:00\r\n\r\nSe recibe Email de MC: \"Por medio de la presente nos permitimos informar que el número de caso generado es 29501 y la afectación se presentó por doble apertura sobre nuestro Anillo Norte del Valle, para lo cual fue necesario conmutar todos los servicios sobre nuestro tercer canal de respaldo causando saturación del mismo.\r\n\r\nActualmente la falla ya se solucionó y los servicios se encuentran operando nuevamente por el canal principal y sin novedad.\"\r\n\r\n2017-02-28 22:00:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicación con MC, en varias ocasiones pero no fue posible, se solicita el número de ticket para el evento via email. \r\n\r\n2017-02-28 21:15:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Joan Sanchez de MC nos indica que se limito el canal por su parte debido a que presentan una apertura de fibra de Cabazas hacia Cali y que aun no cuentan con un número de ticket, que en unos minutos nos lo estarían brindando, estaremos atentos.\r\n\r\nSe observa el canal general del Valle con un tráfico de 70 Megas, se le informa a Oswaldo del evento, nos indica que establezcamos comunicación con MC.   ','2017-03-01 11:50:04','','0'),(29312,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,19,'2017-02-28 00:00:00','21:10:00','2017-03-01','07:57:00',96,12,2,57,'2017-03-01 09:34:00\r\n\r\nWilinton informa que el inconveniente se dio por problemas de energía y los equipos se quedaron apagados. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-01 06:36:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Wilinton e indica que ya va a verificar.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willinton informando del evento.  ','2017-03-01 14:32:41','','0'),(29313,7,37,1,'Imap La Virginia',5,24,'2017-03-01 00:00:00','00:55:00','2017-03-01','07:40:00',62,2,2,45,'2017-03-01 09:14:00\r\n\r\nOswado informa vía Skype: \"En la noche se presento una tormenta eléctrica, y se fue la energía, se dispararon los tacos y quedaron los equipos apagados\".\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Imap de la Virginia, se verifica el Pto 5 del Sw de Fibra Sur y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya le va a informar al técnico para que verifique. ','2017-03-01 14:12:40','','0'),(29314,32,37,1,'M-La-Florida',5,24,'2017-03-01 00:00:00','03:34:00','2017-03-01','10:40:00',115,11,2,2,'2017-03-01 10:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe observa el Master de La Florida por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que aprende la MAC del ONU, pero el ONU no esta reconociendo ninguna MAC. Se reinicia el ONU desde el OLT para descartar que este bloqueado, pero aun así el equipo no responde. Se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente. ','2017-03-01 17:51:04','','0'),(29315,2,30,1,'RB San Felix',5,24,'2017-02-28 00:00:00','18:21:00','2017-03-03','16:00:00',5,2,2,45,'2017/03/03 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos la fuente de poder quemada, la cual se reemplazo y quedo nuevamente operativa.  \r\n\r\n2017/03/03 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la RB San Felix, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.   ','2017-03-03 20:59:03','','0'),(29316,2,12,1,'RB-Lorencita-Villegas',5,24,'2017-03-01 00:00:00','06:00:00','2017-03-02','12:00:00',17,2,2,45,'2017/03/02 16:20:00\r\n\r\nLa Rb fue reemplazada por una nueva ya que esta se quemo. queda nuevamente operativo el enlace. \r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nDesde ayer en la tarde se observa  intermitente la Radio base de Lorencita Villegas, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.  ','2017-03-02 21:18:47','','0'),(29317,6,20,1,'Cabecera Viterbo',5,24,'2017-03-01 00:00:00','08:16:00','2017-03-01','17:00:00',88,2,2,45,'2017-03-01 21:00:00\r\n\r\nEl agente de Azteca Julian Leal nos confirma que el percance inicial se presentaba en el nodo de San Jose y fue solucionado pero que el servicio no subia debido a que adicional a esto detectaron una apertura de fibra que ya se encuentra totalmente solucionada.\r\n\r\n2017-03-01 17:44:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo la Cabecera Viterbo,estamos a la espera de correo de Aztecas para cerrar el caso\r\n\r\n2017-03-01 15:15:00\r\n\r\nAzteca informa que el \"personal de Operación y Mantenimiento continua realizando pruebas con el CORE y con el NOC ya que los equipos son los que presentan falla, la fibra esta ok, estamos a la espera de nuevos avances. Lamentamos los inconvenientes ocasionado\" \r\n\r\n2017-03-01 15:03:00\r\n\r\nSe envía correo solicitando avances del caso pendiente.\r\n\r\n2017-03-01 13:51:00\r\n\r\nEn comunicación con el Agente Juan Camilo informa que: \"se realizo desconexión de uno de los módulos del rectificador del nodo de San Jose. Sin embargo los equipos continúan sin gestión. El nodo de acceso de Viterbo depende del nodo de acceso de San Jose\". El personal aun se encuentra haciendo validaciones sobre los Nodos para identificar el problema.\r\n\r\n2017-03-01 13:38:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Azteca, pero no es posible por lo tanto se envía Email solicitando avances para el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-03-01 12:36:00\r\n\r\nAzteca informa: \"En comunicación con el área de Operación y Mantenimiento informan que se están realizando validaciones sobre el nodo. Se esta a la espera de mas información. No se tiene tiempo estimado. \r\n\r\n2017-03-01 12:14:00\r\n\r\nSe recibe Email de Azteca: \"En comunicación con el área de Operación y Mantenimiento informan que personal de terreno se encuentra en sitio con planta en funcionamiento\". \r\nPero aun se observa la cabecera por fuera, se les solicita que verifiquen bien los equipos y se les envía evidencia de que el servicio continua caído.\r\n\r\n2017-03-01 10:18:00\r\n\r\nAzteka nos confirma via Mail:\"Personal de terreno descarta falla en breaker, el nodo de acceso presenta una ausencia de fluido eléctrico comercial, se desplazara planta para corregir el inconveniente. tiempo estimado de llegada, aproximadamente 2 horas.\"\r\n\r\n2017-03-01 09:28:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y la Agente Daniela Arrieta indica que el Nodo de acceso de donde depende nuestro servicio esta caído, el caso generado es el #1221851. En el momento están desplazando personal para confirmar la causa de la caída del equipo.\r\nQuedamos atentos a avances.\r\n\r\n2017-03-01 08:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos están encendidos y tiene link en el Pto de Fibra, se envía Email a Azteca para confirmar si presentan algún inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPA de Vitebo por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.             ','2017-03-02 02:08:17','','0'),(29318,2,61,1,'WDS Cra35#16-30',5,24,'2017-03-01 00:00:00','08:40:00','2017-03-02','15:20:00',32,2,2,45,'2017-03-02 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa que el se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera la Radio Base I y Radio Base III de la Cra35 #16-30, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar.   ','2017-03-02 20:18:15','','0'),(29319,6,64,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2017-03-01 00:00:00','10:35:00','2017-03-01','15:00:00',10,3,2,33,'2017-03-01 15:00:00\r\n\r\nSe culmina el traspaso del servicio al Proveedor Azteka.\r\nSe cambian las IP a todos los equipos con acceso Publico.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-03-01 11:00:00\r\n\r\nSe esta realizndo traslado de Proveedor de Servicio en Tumaco.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.  ','2017-03-01 20:03:31','','0'),(29320,18,19,1,'SW Privadas y Publicas',5,23,'2017-03-01 00:00:00','10:46:00','2017-03-01','17:30:00',36,1,2,18,'2017-03-01 17:30:00\r\n\r\nSe le solicita al compañero en sede que verifique los cables ya que el percance de la intermitencia señala a que puede haber un problema con el patchord que esta en la Lan del equipo de monitoreo, efectivamente se encuentra un patchord defectuoso que es reemplazado por uno en excelentes condiciones y se evidencia que la intermitencia ya no se presenta, ni perdidas, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-03-01 14:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero en sede nos confirma que en aprox una hora estaría validando lo sucedido en cabecera,El compañero indica que en horas de la mañana estuvieron realizando movimiento en unos equipos y que posiblemente sea esta la causa del evento. estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-01 13:17:00\r\n\r\nHarvey informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre los SW Privadas y Publicas caído.    ','2017-03-01 22:26:34','','0'),(29321,1,37,1,'Rg-Arm-Sur',5,24,'2017-03-01 00:00:00','10:17:00','2017-03-01','10:57:00',8,2,2,45,'2017-03-01 11:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017-03-01 10:58:00\r\n\r\nDe momento el equipo se encuentra operativo, se le informa a Oswaldo para confirmar causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Sur, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-01 16:06:27','','0'),(29322,2,30,1,'Cn-Entrada-Alamos & Cn-Terminal',5,24,'2017-03-01 00:00:00','13:40:00','2017-03-01','15:00:00',15,2,2,45,'2017-03-01 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe observan los Cellnodes de Entrada Alamos y Terminal por fuera. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-01 20:22:46','','0'),(29323,2,37,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-03-01 00:00:00','10:20:00','2017-03-02','06:00:00',10,3,2,33,'2017-03-02 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-01 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.  \r\n','2017-03-02 12:27:36','','0'),(29324,2,37,1,'BUGA-CRA13#5-55',5,23,'2017-03-01 00:00:00','15:03:00','2017-03-02','02:50:00',38,3,2,33,'2017-03-02 02:50:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible ser verificado este inconveniente de cierra como falla de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-03-01 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el BUGA-CRA13#5-55 caído.  \r\n','2017-03-02 12:29:05','','0'),(29325,1,37,1,'Múltiples RG Virginia.',5,23,'2017-03-01 00:00:00','15:55:00','2017-03-01','17:00:00',62,11,2,45,'2017-03-01 18:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los RG de RG-EOC-I,RG-EOC-II y RG-EOC-VIRGINIA. ','2017-03-01 23:41:11','','0'),(29326,18,23,1,'Sw fundadores, Sw Restrepo y Sw La Magdalena',5,23,'2017-03-01 00:00:00','16:50:00','2017-03-03','10:00:00',62,2,2,45,'2017-03-03 11:20:00\r\n\r\nSe reemplazan los Sw y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/2 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de ayer se realizo el despacho por parte de almacén Pereira de los SW qué se solicitaron para darle solución a este daño. Se está a la espera de que los equipos lleguen.\r\n\r\nEn el momento tenemos un caso de varios sw caídos en La Virginia.  ','2017-03-03 16:18:08','','0'),(29327,32,37,1,'Máster Buena-Esperanza',5,11,'2017-03-01 00:00:00','16:15:00','2017-03-01','18:00:00',115,11,2,2,'2017-03-01 18:50:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Buena-Esperanza por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-03-01 23:51:12','','0'),(29328,2,3,1,'RB Cll21 #23-50',5,23,'2017-03-01 00:00:00','15:40:00','2017-03-03','14:00:00',17,2,2,45,'2017/03/03 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos la fuente quemada, la cual se cambio y nuevamente subió el servicio. \r\n\r\n2017/03/03 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo   ','2017-03-03 20:56:21','','0'),(29329,1,24,1,'RG-AMERICAS',5,23,'2017-03-01 00:00:00','17:13:00','2017-03-03','08:56:00',8,2,2,45,'2017-03-03 09:43:00\r\n\r\nSe descartaron problemas de fibra y se encontró que el Rg se encontraba dañado, se retira el equipo y se conecta el Master que dependía de este a un TX.\r\n\r\n2017-03-02 16:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el inconveniente se debe a una apertura de fibra,  en el momento se esta desplazando el personal.\r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-AMERICAS caído.   ','2017-03-03 14:41:44','','0'),(29330,32,98,1,'Masters La Paila',5,19,'2017-03-01 00:00:00','18:00:00','2017-03-01','19:05:00',58,2,2,45,'2017-03-01 20:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del OLT, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que ya nos colabora con la validación del evento. ','2017-03-02 01:24:01','','0'),(29331,32,37,1,'Master Covisec',5,19,'2017-03-01 00:00:00','18:00:00','2017-03-01','20:40:00',51,2,2,45,'2017-03-01 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-03-02 02:04:05','','0'),(29332,2,37,1,'WDS El Caimo',5,19,'2017-03-01 00:00:00','18:00:00','2017-03-02','16:50:00',83,2,2,45,'2017-03-02 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el inconveniente se dio por problemas de voltaje. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-02 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratará de verificar el caso mas tarde, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento.   ','2017-03-02 21:52:26','','0'),(29333,2,30,1,'RB Av 30Noviembre 13-10',5,11,'2017-03-02 00:00:00','06:00:00','2017-03-02','13:08:00',84,2,2,45,'2017-03-02 14:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av 30Noviembre 13-10 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-02 19:08:40','','0'),(29334,2,18,1,'RB Cll8 #5-37',5,11,'2017-03-02 00:00:00','01:00:00','2017-03-02','10:50:00',14,2,2,45,'2017-03-02  13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable de energía se encontraba defectuoso, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/02 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll8 #5-37 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n ','2017-03-02 18:27:38','','0'),(29335,32,21,1,'Máster Comfamiliar 2000',5,11,'2017-03-01 00:00:00','22:40:00','2017-03-02','01:12:00',95,11,2,2,'2017-03-02 14:13:00\r\n\r\nWillian informa que el cable se encontraba sulfatado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/03/02 13:25:00\r\n\r\nWillian informa qué después de las 2 nos estará dando el cierre del caso.\r\n\r\n2017/03/02 11:20:00\r\n\r\nEl equipo ya se encuentra operativo pero hasta el momento Willian no tiene cierre del caso.\r\n\r\n2017/03/02 09:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Comfamiliar 2000 por fuera, Se le reporto a Willian.  ','2017-03-02 19:11:24','','0'),(29337,32,37,1,'Máster Poblado',5,11,'2017-03-02 00:00:00','09:10:00','2017-03-02','17:00:00',75,11,2,2,'2017-03-02 17:00:00\r\n\r\nWillian informa qué la empresa de energía estaba realizando mantenimientos en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\n2017-03-02 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-02 17:46:00\r\n\r\nWillian informa que aun se encuentran trabajando en la zona,quedamos pendiente del cierre del caso.\r\n\r\n2017/03/02 10:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se está presentando un inconveniente de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Poblado por fuera,  Se le reporto a Willian.   ','2017-03-03 14:14:48','','0'),(29338,2,30,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-03-02 00:00:00','09:00:00','2017-03-02','11:35:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-02 16:36:29','','0'),(29339,32,83,1,'Master Monserrate',5,23,'2017-03-02 00:00:00','09:00:00','2017-03-04','10:00:00',1,2,2,45,'2017-03-03 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se realizó limitación de aprendizaje de macs a los slaves a 1 MAC, Se confirma normalidad en el enganche de slaves y en el servicio.\r\n\r\n2017/03/03 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se mantendrá en monitoreo. Por el momento el máster se encuentra sincronizando y los esclavos no se han desenganchado. \r\n\r\n2017/03/03 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy continuaremos trabajando sobre la solución de este caso.\r\n\r\n2017-03-02 17:30:00\r\n\r\nOswaldo infoma que le caos quedaria pendiente para el dia de mañana ya que el factor climatico no permitio la verificacion.\r\n\r\n2017/03/02 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento que se iba a realizar el procedimiento el factor climático no fue favorable, se esta a la espera de que las condiciones sean aptas para realizar la labor.  \r\n\r\n2017/03/02 13:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera de verificación por parte de los técnicos.\r\n\r\nEn el momento se presenta problemas al sincronizar los esclavos con el máster. Se procede a verificar los esclavos.\r\n1- Se borraron registros pensando que tenia muchos y por esta razón no deja sincronizar pero sigue con el problema.\r\n2- Se monta el backup del máster para descartar que sea problema de esa versión de configuración pero tampoco sirvió.\r\n3- Se verificaron las ip que le están dando a los usuarios y 4 de estos esclavos aprenden 2 mac la del usuario y 0a:2c:9a:b6:0c:be, la misma en esos equipos. Se le informa a Oswaldo para que proceda a verificar estos dispositivos y se limitaron estos a 1 mac.\r\nEstamos a la espera de verificación.        ','2017-03-04 15:20:11','','0'),(29340,32,37,1,'Máster Villa Arabia, Máster Brisas del Cauca',5,11,'2017-03-02 00:00:00','11:00:00','2017-03-02','13:55:00',75,11,2,2,'2017-03-02 13:55:00\r\n\r\nWillian informa qué era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/03/02 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Villa Arabia, Máster Brisas del Cauca por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-02 19:17:44','','0'),(29341,32,37,1,'M-Aurora',5,24,'2017-03-02 00:00:00','12:56:00','2017-03-02','16:55:00',9,2,2,45,'2017-03-02 16:57:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-03-02 15:02:00\r\n\r\nRower indica que aun se presentan problemas de energía en este sector.\r\n\r\nSe presento un corte de energía en la zona y cuando se restableció el servicio el Nodo quedo por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que aprende la MAC de 3 ONUs de 4 que tiene conectados. Se le reporta e inconveniente a Rower. ','2017-03-02 21:55:02','','0'),(29342,1,25,1,'Rg-Colmenares',5,24,'2017-03-02 00:00:00','14:40:00','2017-03-03','10:09:00',7,2,2,45,'2017-03-03 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se dejo desconectado de la energía durante 15 minutos y al conectarlo de nuevo se restableció el servicio.\r\n\r\n2017/03/03 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Cra26 Cll50 en Colmenares por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-03 15:58:27','','0'),(29343,2,37,1,'Cn Oficina',5,16,'2017-03-02 00:00:00','15:00:00','2017-03-02','16:20:00',10,3,2,33,'2017-03-02 17:00:00\r\n\r\nFony confirma falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, via mensaje de voz. ','2017-03-02 21:56:18','','0'),(29344,32,37,1,'M-BRISAS-DEL-CAUCA Y M-VILLA-ARABIA',5,23,'2017-03-02 00:00:00','16:00:00','2017-03-02','17:00:00',75,11,2,28,'2017-03-02 17:00:00\r\n\r\nWillian informa qué la empresa de energía estaba realizando mantenimientos en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\n2017-03-02 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-02 17:46:00\r\n\r\nWillian informa que aun se encuentran trabajando en la zona,quedamos pendiente del cierre del caso.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los M-BRISAS-DEL-CAUCA Y M-VILLA-ARABIA Caído e indica que en la zona están realizando trabajos de construcción con maquinaria pesada y estarán afectando el servicio.   ','2017-03-03 14:18:39','','0'),(29345,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-03-02 00:00:00','15:35:00','2017-03-02','17:50:00',118,2,2,45,'2017-03-02 19:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe observan los Masters de:\r\nM-MzA-Cs19-Popular Modelo\r\nM-Cll8-#12-30-Centro\r\nM-Cra8-#7-35-Centro Drogueria.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo.\r\n ','2017-03-03 00:21:35','','0'),(29346,32,37,1,'Master Bosques 4 Mz26',5,23,'2017-03-02 00:00:00','15:30:00','2017-03-02','18:15:00',5,2,2,45,'2017-03-02 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo ','2017-03-03 00:29:25','','0'),(29347,6,37,1,'Cabecera MTCAST Maicao',5,19,'2017-03-02 00:00:00','18:00:00','2017-03-02','19:40:00',102,11,2,28,'2017-03-02 20:50:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo confirma final de percance electrico en la sede, se observa normalidad en el servicio.\r\n\r\n2017-03-02 19:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo confirma percance electrico en la sede ademas informa que la planta electrica no quizo encender, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a William mediante mensaje de voz, se le informa de igual manera al Sr Gustavo del evento e indica que estaria confirmando si el percance se debe a una falla electrica.  ','2017-03-03 01:49:47','','0'),(29348,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga IPA',5,19,'2017-03-02 00:00:00','18:40:00','2017-03-02','19:10:00',96,1,2,57,'2017-03-02 19:10:00\r\n\r\nWillinton confirma que se presentó un problema de energia en la cabecera y los equipos se encontraban bloqueados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willinton del evento, indica que ya nos colabora. ','2017-03-03 00:15:54','','0'),(29349,32,7,1,'Máster Ãlvaro Patino',5,11,'2017-03-02 00:00:00','20:30:00','2017-03-03','10:30:00',1,2,2,45,'2017/03/03 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cable duplex del máster quemado, se reemplaza y nuevamente queda operativo. \r\n\r\n2017/03/03 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ãlvaro Patino por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2017-03-03 15:28:15','','0'),(29350,6,88,1,'Cabecera IPA Viterbo',5,24,'2017-03-03 00:00:00','06:00:00','2017-03-03','15:30:00',88,2,2,45,'2017-03-03 15:31:00\r\n\r\nSe desconectan todos los equipos del Sw y se observa que todo esta bien, se empiezan a conectar Nodo por Nodo y se evidencia que el problema se genera al conectar el Nodo de Hospital, se deshabilita el Pto hasta que se verifique bien la conexión con este equipo (Caso \"29354).\r\nSe deja el servicio operativo.\r\n\r\nEn el momento se presenta problemas de servicio para la ciudad, se observa DHCP en el WS y registro de logueo pero no hay navegación. Se pasan los usuarios al respaldo para descartar que sea problema del equipo WS pero se sigue evidenciando el mismo inconveniente.\r\nSe verifico directamente del Router con una IP publica y se tiene respuesta ping a la puerta de enlace y a google, navega con normalidad.\r\nEn el momento se están realizando otras validaciones para identificar el problema.  ','2017-03-03 20:49:51','','0'),(29351,6,64,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2017-03-03 00:00:00','09:50:00','2017-03-03','11:25:00',10,3,2,33,'Azteka confirma que el caso se debio a que se estaba realizando un cambio de router en la sede por parte de Azteka.\r\n\r\nEl router Azteka ( 186.179.103.121 ) queda conectado asi:\r\nGe0 azteca\r\nGe1 a port 25 Sw\r\n\r\n2017-03-03 10:20:00\r\n\r\nFony indica que en este momento Azteka esta realizando trabajos en la cabecera, pero que desconectaron el servicio sin avisar.\r\nSe realiza llamada de reporte a Azteka, se informa al agente la situacion, nos genera caso 1226345, nos indica que por el omento para el CUS de Tumaco no encuentra ninguna verificacion programada; indica que estaran contactando a los tecnicos para verificar lo sucedido.\r\nFony informa que por su parte no ha podido comunicarse con el tec de Tumaco para solicitarle informacion o ayuda con el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que va a validar que sucedio.  ','2017-03-03 19:03:26','','0'),(29352,30,19,1,'OLT Viterbo',5,24,'2017-03-03 00:00:00','10:00:00','2017-03-03','17:30:00',88,2,2,45,'2017-03-03 17:40:00\r\n\r\nSe valida finalmente el equipo con el personal tecnico de la sede y se identifica un patchord defectuoso, es reemplazado y el servicio es normalizado.\r\n\r\n2017-03-03 16:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente el equipo se este enviando a la Ciudad de Pereira para verificarlo.\r\nNOTA: Del OLT solo depende un Master que aun no tiene usuarios, por lo tanto no hay afectación de servicio.\r\n\r\nSe pierde gestión del equipo; físicamente esta todo bien. Se verifica el Pto en el Sw y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. Se reinicia para descartar que esta bloqueado pero el problema persiste, el Nodo que tiene conectado tampoco responde por lo que se descarta que haya perdido la IP de Monitoreo, se cambio la conexión de Pto en el Sw, pero aun no responde.\r\nSe siguen haciendo validaciones.  ','2017-03-03 22:38:00','','0'),(29353,32,37,1,'Máster Cra5-Cll91  ',5,11,'2017-03-03 00:00:00','13:00:00','2017-03-04','09:00:00',114,11,2,2,'2017-03-04 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía en la zona.\r\n\r\n2017-03-04 07:40:00\r\nSe le informa a Willian sobre el Master caído.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra5-Cll91  por fuera, Se le reporto a Willian.  ','2017-03-04 18:35:31','','0'),(29354,18,27,1,'Nodo Hospital',5,24,'2017-03-03 00:00:00','14:00:00','2017-03-03','21:40:00',88,2,2,45,'2017-03-03 21:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance fue superado el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-03-03 16:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha revisado este Nodo ya que el técnico esta realizando otros trabajo. Intentara verificar mas tarde, de lo contrario mañana en la mañana.\r\n\r\nSe identifica que este Nodo es el que esta ocasionando el inconveniente en la cabecera, por lo tanto se deja deshabilitado el Pto 7 desde el Sw para dejar el servicio operativo mientras se logra solucionar definitivamente el problema.  ','2017-03-04 02:38:16','','0'),(29355,32,78,1,'Master PasoAncho',5,16,'2017-03-03 00:00:00','09:40:00','2017-03-04','07:50:00',19,3,2,33,'2017-03-04 07:50:00\r\n\r\nFony indica que el Master fue reemplazo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nFony indica que el master de esta sede se desmonto para remplazar el master de palmira caso 29302.\r\nFony indica que Pasoancho sera remplazado por un nuevo master.  ','2017-03-04 15:27:54','','0'),(29356,18,68,1,'Switcheria Centro, Americas y Alfredo Zuleta',5,23,'2017-03-03 00:00:00','16:05:00','2017-03-08','13:05:00',62,2,2,45,'2017/03/08 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya el daño fue solucionado. \r\n\r\n2017/03/06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se soluciona el inconveniente, esta para el transcurso de la semana. \r\n\r\nEn el momento presentamos Switcheria quemada de estas zonas.  ','2017-03-08 18:14:00','','0'),(29357,6,37,1,'Router Principal Buenaventura.',5,23,'2017-03-04 00:00:00','01:45:00','2017-03-04','08:14:00',31,3,2,33,'Fony confirma que el caso se debio a una falla de energia en la zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Router Principal Buenaventura Caido. ','2017-03-04 15:57:49','','0'),(29358,2,37,1,' CELL-OFICINA',5,23,'2017-03-04 00:00:00','17:00:00','2017-03-04','10:00:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el  CELL-OFICINA caído. ','2017-03-04 21:07:10','','0'),(29359,32,37,1,'M-Cll92-Cra5C-Esq',5,23,'2017-03-04 00:00:00','04:40:00','2017-03-05','09:00:00',114,11,2,28,'2017-03-05 09:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/04 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-Cll92-Cra5C-Esq caído.  ','2017-03-05 18:43:45','','0'),(29360,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F',5,23,'2017-03-04 00:00:00','21:40:00','2017-03-04','09:45:00',35,11,2,28,'2017-03-04 13:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-Cll55D-Cra3F caído. ','2017-03-04 17:57:47','','0'),(29361,4,47,1,'WS-VITERBO',5,23,'2017-03-04 00:00:00','07:27:00','2017-03-04','15:30:00',88,2,2,45,'2017-03-04 15:54:00\r\n\r\nSe pasan los usuarios nuevamente al servicio principal, se observa DHCP, peticiones de logueo y hay tráfico con normalidad.\r\n\r\n2017-03-4 09:12:00\r\n\r\nSe pasa a respaldo,en el momento se encuentra traficando,se continua las validaciones sobre el equipo y se evidencia que tiene el HDD apagado, se inicia y el equipo reponde Ping, se evidencian tambien los servicios arriba.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el WS-VITERBO caído.     ','2017-03-04 20:56:09','','0'),(29362,2,30,1,'CN-CLL4-#10-33-L-CRUCES',5,16,'2017-03-04 00:00:00','10:55:00','2017-03-06','21:00:00',40,3,2,33,'2017/03/07 09:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos la rb bloqueada, la cual ya quedo nuevamente operativa. \r\n\r\n2017/03/06 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/03/05 14:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-04 19:32.00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.    ','2017-03-07 14:04:55','','0'),(29363,32,83,1,'M-MONT-URIBE',5,23,'2017-03-04 00:00:00','11:00:00','2017-03-04','17:56:00',16,2,2,45,'2017-03-07 19:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el  M-MONT-URIBE caído. ','2017-03-05 00:00:02','','0'),(29364,14,27,1,'TX-Libertadores',5,24,'2017-03-04 00:00:00','12:05:00','2017-03-11','16:00:00',62,2,2,45,'2017-03-11 16:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el el TX ya fue reemplazado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/10 13:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el daño sea solucionado. \r\n\r\n2017/03/08 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el tx nuevo ya fue enviado para solucionar el daño. \r\n\r\n2017/03/06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se soluciona el inconveniente, esta para el transcurso de la semana.  \r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que el TX de Libertadores se quemo, se esta a la espera de que llegue el nuevo para reemplazarlo.    ','2017-03-11 21:14:25','','0'),(29365,6,37,1,'Cabecera de Barranquilla IPA.',5,23,'2017-03-04 00:00:00','13:04:00','2017-03-04','13:25:00',35,11,2,28,'2017-03-04 13:25:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n Se le informa a Willian sobre la Cabecera de Internet Barranquilla. ','2017-03-04 18:22:59','','0'),(29366,29,37,1,'Gw-VozIP-Chinchina',5,16,'2017-03-04 00:00:00','14:49:00','2017-03-11','15:44:00',6,2,2,45,'2017-03-04 16:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo estaba desconectado de la energía, se conecta nuevamente y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Gw Voz Ip de Chinchina, se verifica el Pto 6 del Swicth y se observa linkdowm. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-04 21:04:07','','0'),(29367,2,37,1,'Cn-Cll6C-Cll15A-24 ',5,24,'2017-03-04 00:00:00','18:30:00','2017-03-04','21:25:00',91,2,2,45,'2017-03-04 21:25:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. \r\n','2017-03-05 13:27:58','','0'),(29368,32,37,1,'Nodos Chinu',5,23,'2017-03-04 00:00:00','16:40:00','2017-03-05','08:00:00',90,11,2,28,'2017-03-05 08:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/03/04 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos varios máster caídos en Chinu, se le informa a William del inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2017-03-05 13:24:47','','0'),(29369,4,37,1,'WS Cartagena',5,11,'2017-03-05 00:00:00','00:05:00','2017-03-05','10:55:00',2,11,2,2,'2017-03-05 10:55:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué se presento un problema de alimentación eléctrica en horas de la madrugada y el WS se quedo apagado, se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 09:45:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa:\r\n\"Buenos días,\r\nMe comunique con William para que el personal de Cartagena confirme la novedad y solución.\"\r\n\r\n2017/03/05 09:25:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso.','2017-03-05 16:00:41','','0'),(29370,27,37,1,'Nagios Cartagena ',5,11,'2017-03-05 00:00:00','00:05:00','2017-03-05','10:50:00',2,11,2,2,'2017-03-05 10:55:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué se presento un problema de alimentación eléctrica en horas de la madrugada y el WS se quedo apagado, se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 09:45:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa:\r\n\"Buenos días,\r\nMe comunique con William para que el personal de Cartagena confirme la novedad y solución.\"\r\n\r\n2017/03/05 09:25:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso.   ','2017-03-05 16:02:03','','0'),(29371,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2017-03-05 00:00:00','08:05:00','2017-03-05','13:10:00',52,11,2,45,'2017-03-05 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se establece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se están presentando problemas de alimentación eléctrica en el sector. El personal técnico verifica la planta eléctrica y comunican qué esta encendió pero en cuestión de minutos nuevamente se apago.\r\n\r\n2017/03/05 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se estará desplazando a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo.  ','2017-03-05 18:19:59','','0'),(29372,6,37,1,'Cabecera Ipiales ',5,11,'2017-03-05 00:00:00','08:10:00','2017-03-05','09:15:00',48,3,2,33,'2017-03-05 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/05 09:00:00\r\n\r\nOscar, técnico encargado informa qué la empresa de energía se encuentra realizando cambios de posteria en el sector. Se está a la espera de qué se restablezca el servicio.\r\n\r\n2017/03/05 08:50:00\r\n\r\nEl técnico encargado de la zona informa se estará desplazando a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso  ','2017-03-05 14:21:59','','0'),(29373,32,37,1,'Máster Los Nogales',5,11,'2017-03-05 00:00:00','05:40:00','2017-03-07','14:45:00',95,11,2,2,'2017-03-07 14:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster estaba aislado de la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/07 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que aun se esta a la espera de que la empresa de energía de la zona restablezca el servicio. \r\n\r\n2017/03/06 08:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/05 13:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Los Nogales por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-03-07 20:15:47','','0'),(29374,32,37,1,'Máster Cra5B Cll94',5,11,'2017-03-04 00:00:00','22:30:00','2017-03-05','15:20:00',114,11,2,2,'2017/03/06 08:30:00\r\n\r\nEn el momento ya tenemos el transformador nuevo. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/03/05 13:50:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Tenemos un transformador dañado en la zona debemos esperar que la electrificadora nos colabore\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra5B Cll94 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-06 13:40:23','','0'),(29375,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2017-03-05 00:00:00','13:30:00','2017-03-05','15:00:00',52,11,2,45,'2017-03-05 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué nuevamente se presentaban problemas de alimentación eléctrica, se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-05 20:30:07','','0'),(29376,6,20,1,'Cabecera Valledupar (IPA-Multicast)',5,11,'2017-03-05 00:00:00','12:40:00','2017-03-06','16:05:00',33,11,2,2,'2017-03-06 16:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico culmina con las labores de fibra óptica dejando el nodo nuevamente operativo.\r\n\r\n2017/03/06 10:25:00\r\n\r\nEl sr Hector informa:\r\n\"El grupo de fibra Santa Marta a cargo del Sr Luis Lemus se esta trasladando a la ciudad de Valledupar para atender esta novedad en la fibra ente Internexa y Cabecera.\"\r\n\r\n2017/03/06 10:20:00\r\n\r\nWillian informa qué se presenta una apertura de fibra.\r\n\r\n2017/03/06 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el día de hoy estará realizando labores con los técnicos en la zona. \r\n\r\n2017/03/05 14:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se está verificando el inconveniente con el personal técnico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Valledupar (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Willian.    ','2017-03-06 21:07:21','','0'),(29377,1,37,1,'Múltiples RG',5,11,'2017-03-05 00:00:00','13:40:00','2017-03-05','15:00:00',62,2,2,45,'2017-03-05 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se están presentando múltiples problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples RG por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-05 20:28:00','','0'),(29378,2,37,1,'RB Av. Exportadora',5,11,'2017-03-05 00:00:00','15:10:00','2017-03-05','17:30:00',10,3,2,33,'2017/03/06 07:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av. Exportadora por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué sera verificado el día de mañana. ','2017-03-06 12:38:52','','0'),(29379,32,37,1,'Máster LasVegasI',5,11,'2017-03-05 00:00:00','16:00:00','2017-03-05','17:15:00',1,2,2,45,'2017-03-05 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente en el cable duplex. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento el personal técnico continua trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster LasVegasI fuera, Se le reporto a Oswaldo. \r\n','2017-03-05 22:13:56','','0'),(29380,32,37,1,'Máster Las VegasII',5,11,'2017-03-05 00:00:00','16:00:00','2017-03-06','06:00:00',5,2,2,45,'2017/03/06 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el máster bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/03/05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento el personal técnico continua trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster LasVegasII por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-06 14:13:10','','0'),(29381,4,37,1,'WS Viterbo',5,23,'2017-03-06 00:00:00','02:30:00','2017-03-06','09:10:00',88,2,2,45,'2017/03/06 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se pasan nuevamente los usuarios a el WS, se confirma servicio y trafico. El dispositivo se encontraba apagado. \r\n\r\nEn el momento se encuentra el ws caído, se verifica en el router y el pto 12 tiene el link apagado. Se procede a poner el respaldo y a informarle a Oswaldo. ','2017-03-06 14:08:21','','0'),(29382,32,37,1,'Master Cll74 Cra3E',5,23,'2017-03-05 00:00:00','15:20:00','2017-03-06','12:15:00',114,11,2,28,'2017-03-06 12:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster presentaba inconvenientes de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del inconveniente. \r\n','2017-03-06 19:11:14','','0'),(29383,2,37,1,'Cellnode Cra13 #5-55',5,23,'2017-03-06 00:00:00','08:35:00','2017-03-06','09:30:00',38,3,2,33,' Se le informa del inconveniente a Fony. ','2017-03-06 14:32:58','','0'),(29384,32,88,1,'Master Las Vegas I',5,23,'2017-03-06 00:00:00','09:00:00','2017-03-06','12:00:00',5,2,2,45,'2017/03/06 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos un loop en la red, el cual era un usuario mal conectado. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra intermitente. Se esta verificando el problema. ','2017-03-06 17:09:34','','0'),(29385,2,37,1,'BUGA-CRA13#5-55',5,23,'2017-03-06 00:00:00','09:40:00','2017-03-06','13:00:00',38,3,2,33,'2017-03-06 13:40:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony. ','2017-03-06 18:36:30','','0'),(29386,1,37,1,'Rg-Villa-Roble',5,24,'2017-03-06 00:00:00','10:40:00','2017-03-06','11:32:00',9,2,2,45,'2017-03-06 12:23:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cll30 #2N-03 Mz16 Villa Del Roble, se le reporta el inconveniente a Oswaldo ya que no se pudo establecer comunicación con Rower. ','2017-03-06 17:20:09','','0'),(29387,32,37,1,'Multiples Masters Cartago',5,24,'2017-03-06 00:00:00','10:39:00','2017-03-06','11:27:00',9,2,2,45,'2017-03-06 12:23:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observan los Masters de Esmeralda I y II, Aurora y Ciudadela Angeles, se verifica en el OLT y se evidencia que no hay ningún ONU conectado. Se le reporta el inconveniente a Rower e indica que ya va a verificar. ','2017-03-06 17:22:35','','0'),(29388,6,20,1,'Cabecera MTCAST Barrancabermeja',5,19,'2017-03-06 00:00:00','12:00:00','2017-03-06','19:20:00',103,12,2,12,' 2017-03-07 11:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector nos confirma que el servicio fue normalizado desde la noche anterior.\r\n\r\n2017-03-06 21:10:00\r\n\r\nEl Sr Hector indica que el dia de hoy se realizo una serie de trabajos con la fibra, reparacion, empalme; y que en este momento hay video en la sede.\r\nIndica que el dia de mañana se realizara verificacion para restablecer el monoitoreo.\r\n\r\n2017-03-06 20:50:00\r\n\r\nSe envia Mail al Sr Hector para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2017-03-06 16:30:00\r\n\r\nHector indica que el daño se debio a un hurto de fibra en la zona.\r\nPersonal se desplaza a mover reserva para solucionar.\r\n\r\n2017-03-06 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Hector Castaño nos informa que se detecto una apertura de fibra a 950 mts de la cabecera , tambien nos informa que el personal ya se desplazo a la sede para ubicar el daño y solucionarlo, estaremos atentos.\r\n\r\nEn comunicación con el Sr Hector Castaño nos informa que el evento ya va a ser validado por el  personal, estaremos atentos a cualquier novedad.      ','2017-03-07 19:49:22','','0'),(29389,32,20,1,'Master el Dorado 2.',5,23,'2017-03-06 00:00:00','12:55:00','2017-03-06','17:00:00',37,3,2,33,'Fony indica que se realiza manteniemiento de fibra en el equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Master el Dorado 2 presenta perdidas.  ','2017-03-06 22:53:49','','0'),(29390,2,37,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3',5,23,'2017-03-06 00:00:00','14:10:00','2017-03-06','16:10:00',1,2,2,45,'2017-03-06 16:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZDCS57-ATENAS-3 caído. ','2017-03-06 21:35:36','','0'),(29391,32,37,1,'M-LA-SUIZA',5,23,'2017-03-06 00:00:00','14:20:00','2017-03-06','16:30:00',17,2,2,45,'2017-03-06 16:46:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativo el Master.\r\n\r\n2017-03-06 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran sin energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-LA-SUIZA caído.  ','2017-03-06 21:47:05','','0'),(29392,6,38,1,'Cabecera IPA Pereira',5,24,'2017-03-06 00:00:00','10:30:00','2017-03-14','12:00:00',1,2,2,45,'2017/03/14 12:00:00\r\n\r\nEn el momento se da cierre al caso.\r\n\r\nObservaciones:\r\n\r\n1-El canal quedo operativo el mismo dia del evento.\r\n2-Nos encontramos operando por otra troncal que habilito ITX.\r\n\r\n2017/03/08 13:15:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el Ing nos regale la causa de cierre. \r\n\r\n2017-03-07 16:31:00\r\n\r\nSe envia nuevamente correo solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\n2017-03-06 20:00:00\r\n\r\nSe intenta realizar llamada en varas ocaciones pero ITX no contesta la linea.\r\nSe procede a solicitar Causa de Daño via Mail.\r\n\r\n2017-03-06 18:00:00\r\n\r\nEl servicio esta restablecido sin perdidas, el canal de ITX esta trabajando en balanceo de carga por los dos ptos del Router. Se realizara llamada de verificación para solicitar información del daño y cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas hacia los equipos de Cabecera Pereira, se verifico desde equipos de otras zonas y se pierden los paquetes ping, además se observa que en el canal general el tráfico no sube mas de 370 Mb cuando por lo regular esta cerca de 700 Mb. Se realiza reporte a Internexa y la Agente Yesenia Salazar genera el Ticket #74219 e indica que procederán a realizar las validaciones.     ','2017-03-14 16:59:16','','0'),(29393,2,37,1,'CN-MZ2CS1A-PRIMAVERAAZUL-ET',5,23,'2017-03-06 00:00:00','14:42:00','2017-03-06','16:00:00',5,2,2,45,'2017-03-06 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZ2CS1A-PRIMAVERAAZUL-ET caído. ','2017-03-06 21:32:40','','0'),(29394,32,37,1,'Másters Riohacha',5,11,'2017-03-06 00:00:00','16:35:00','2017-03-07','10:00:00',95,11,2,2,'2017-03-07 10:00:00\r\n\r\nEn este momento los equipos se encuentran operativo, se restablece el inconveniente de alimentación eléctrica en la zona. \r\n\r\n2017/03/07 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que aun se esta a la espera de que la empresa de energía de la zona restablezca el servicio.\r\n\r\n2017/03/06 16:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Riohacha por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-03-07 15:14:52','','0'),(29395,1,37,1,'Rg-Cra8#22-14-Chiminangos',5,24,'2017-03-06 00:00:00','17:50:00','2017-03-06','20:00:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Cra8 #22-14 Chiminangos por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-07 01:26:24','','0'),(29396,27,81,1,'Monitoreo VPN Bogota',5,16,'2017-03-06 00:00:00','17:55:00','2017-03-07','06:05:00',57,1,2,18,'2017-03-07 08:10:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una perdida de configuracion en el equipo nagios,el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\nSe observa que no se pueden alcanzar los equipos que tiene ip por la vlan VPN, el .1 si reponde (nagios).\r\nDesde el mismo equipo nagios no se obtiene repuesta a los otros equipos con esas ip; y se obserla la eth UP.\r\nSe le indica a Harvey pero indica que no hay nadie en cabecera para realizar esta verificacion.\r\nSe estara realizando el dia de mañana temprano. ','2017-03-07 13:09:51','','0'),(29397,32,37,1,'Nodo 2 Neiva',5,16,'2017-03-06 00:00:00','17:00:00','2017-03-06','20:00:00',36,1,2,23,' Se le deja mensaje de voz a Harvey. ','2017-03-07 01:41:28','','0'),(29398,2,67,1,'BUGA-CRA13#5-55',5,16,'2017-03-06 00:00:00','18:20:00','2017-03-08','12:20:00',38,3,2,33,'2017/03/08 12:22:00\r\n\r\nFony indica que los Cellnodes fueron desmontados por no tener Usuarios que dependieran de estos equipos,se eliminan del Monitoreo.\r\n\r\n2017/03/07 20:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. Indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/03/07 09:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony.    ','2017-03-08 18:01:18','','0'),(29399,32,83,1,'Multiples Master Candelaria',5,16,'2017-03-06 00:00:00','18:45:00','2017-03-08','11:00:00',44,3,2,33,'2017/03/08 12:05:00\r\n\r\nFony indica que se encontraban bloqueados,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/03/08 10:16:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los 2 Master que quedaron pendientes y el Master de la Zafra02 que se encuentra de nuevo por fuera.\r\n\r\n2017/03/07 18:40:00\r\n\r\nFony indica que en ste momento solo fakta desbloquear el monitoreo de los master:\r\nMaria Auxiliadora & San Cristobal.\r\nSe estarana verificando el dia de mañana ya que no se pudo realizar el dia de hoy.\r\n\r\n2017/03/07 12:09:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico ya se encuentra verificando el incoveniente.\r\n\r\n2017/03/07 09:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.     ','2017-03-08 17:06:30','','0'),(29400,32,37,1,'Master Centro',5,16,'2017-03-06 00:00:00','18:50:00','2017-03-07','06:00:00',25,11,2,28,'2017/03/07 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportando. ','2017-03-07 13:22:49','','0'),(29401,2,37,1,'Multiples CN Tumaco',5,16,'2017-03-06 00:00:00','21:30:00','2017-03-07','09:00:00',10,3,2,33,'Falla Energia.\r\n\r\nSe le deja a Fony mensaje de voz. ','2017-03-07 14:13:14','','0'),(29402,6,37,1,'Cabecera Ibague (IPA & Multicast)',5,23,'2017-03-06 00:00:00','23:10:00','2017-03-07','06:40:00',12,1,2,18,'2017-03-07 08:20:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera tanto de Ipa y de Multicast de la ciudad de Ibague caída. ITX informa que observan los puertos abajo. Se procede a informarle a Harvey de lo sucedido. ','2017-03-07 13:21:16','','0'),(29403,2,37,1,'Cellnode Cll10 #6D-10',5,23,'2017-03-07 00:00:00','03:40:00','2017-03-07','11:20:00',51,2,2,45,'2017-03-07 12:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-07 17:25:31','','0'),(29404,2,27,1,'RB Cll41 #17-59 Versalles',5,23,'2017-03-07 00:00:00','04:00:00','2017-03-07','17:17:00',13,2,2,45,'2017-03-07 17:35:00\r\n\r\nSe reemplaza el Transceiver quemado y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-07 16:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transceiver se encuentra dañado, a la espera de que llegue el nuevo para reemplazarlo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-07 22:33:33','','0'),(29405,32,83,1,'M-Llanitos-Piloto',5,24,'2017-03-07 00:00:00','08:28:00','2017-03-07','11:55:00',13,2,2,45,'2017-03-07 12:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Master de Llanitos Piloto por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-07 17:11:12','','0'),(29406,32,20,1,'M-Americas',5,24,'2017-03-07 00:00:00','10:41:00','2017-03-12','09:00:00',8,2,2,45,'2017/03/12 09:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que era una Apertura de Fibra,se deja en monitoreo no presenta ninguna perdida se cierra el caso.\r\n\r\n\r\n2017/03/09 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que:\"En la Cll 21 entre Cras 23 a 27, están realizando una ampliación a la via; motivo por el cual se tuvieron que retirar 8 postes y los incaron sobre el nuevo anden.La fibra que va para el máster de las américas pasaba por estos postes, en medio de los trabajos la fibra se revento en dos partes y esta partida en otros lados mas, esta fibra es de dos hilos la cual es muy delicada y este tipo de trabajos esta propensa a las rupturas.Para evitar nuevos daños se debe esperar a que todos los que utilizan dicha infraestructura instalen las redes, después de esto se procederá a cambiar la fibra que se daño en el desmonte.\"\r\n\r\n2017/03/08 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que la apertura de fibra se debe a que en el sector se esta realizando un ensanchamiento de la via, por lo tanto, la maquinaria fue la culpable del inconveniente. En el momento se esta a la espera de que terminen labores ya que si se empalma esta podría ser nuevamente dañada por los trabajos.\r\n\r\n2017-03-07 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra.\r\n\r\nSe observa el Master de Americas por fuera, se verifica el Pto 20 del Sw Fibra de Armenia y se evidencia que no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo.    ','2017-03-12 14:23:20','','0'),(29407,2,37,1,'CELL-ED.JESSICA',5,23,'2017-03-07 00:00:00','11:00:00','2017-03-07','12:00:00',10,3,2,33,'2017-03-07 13:38:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia,en el momento se encuntra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ED.JESSICA caido. ','2017-03-07 18:35:28','','0'),(29408,32,43,1,'M-Cra3-Cll7',5,24,'2017-03-07 00:00:00','12:00:00','2017-03-08','10:20:00',39,2,2,45,'2017-03-02 12:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se se encontró el Router en la red. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-07 17:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentran verificando el caso, en el transcurso de la tarde se estará solucionando el inconveniente.\r\n\r\nSe observa el Nodo  Intermitente, se le informa del inconveniente a Oswaldo e indica que al parecer hay un router en la red. \r\nSe esta verificando.  ','2017-03-08 17:21:09','','0'),(29409,1,25,1,'Rg-Circasia2',5,24,'2017-03-07 00:00:00','12:18:00','2017-03-07','12:23:00',18,2,2,45,'2017-03-07 12:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg de la Cll6 #15-26 en Circasia, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-07 17:23:45','','0'),(29410,29,96,1,'GW Voz Tumaco',5,16,'2017-03-07 00:00:00','15:15:00','2017-03-08','13:00:00',10,3,2,33,'2017-03-08 13:26:00\r\n\r\nFony indica que se encontrabab bloqueado.\r\n\r\n2017-03-07 18:40:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico de zona no pudo realizar validacion sobre el equipo ya que estaba atendiendo servicios, se estara verificando el equipo el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nEl equipo no pasa la llamada y no deja ingresar por Telnet o Web.  ','2017-03-08 18:22:55','','0'),(29411,1,37,1,'RG Yumbo',5,16,'2017-03-07 00:00:00','15:00:00','2017-03-07','16:35:00',40,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falta de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-07 21:39:04','','0'),(29412,1,37,1,'RG Republica',5,16,'2017-03-07 00:00:00','16:15:00','2017-03-08','09:00:00',19,3,2,33,'2017-03-08 09:59:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-08 14:56:01','','0'),(29413,2,37,1,'CELL-MIRAMONTES ',5,16,'2017-03-07 00:00:00','15:10:00','2017-03-07','17:10:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-07 22:16:33','','0'),(29414,18,37,1,'SW Puerto Giraldo',5,11,'2017-03-07 00:00:00','15:50:00','2017-03-07','17:50:00',119,11,2,2,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\n2017/03/07 16:55:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"No tenemos energía en el sector desde las 6 am. Se descargo la batería\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Puerto Giraldo por fuera, Se le reporto a WIllian. ','2017-03-07 22:58:31','','0'),(29415,32,37,1,'Master Nodo 3',5,16,'2017-03-07 00:00:00','16:05:00','2017-03-07','17:35:00',36,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problema de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-03-07 22:33:13','','0'),(29416,1,24,1,'RG Colmenares',5,16,'2017-03-07 00:00:00','20:50:00','2017-03-09','16:30:00',7,2,2,45,'2017-03-09 16:38:00\r\n\r\nMC informa que el nuevo Rg no tiene la opción para configurarle el DhcpRelay, debido a que el equipo solo da servicio a un usuario se autoriza configurar el DHCP local en el RG, la agente Yessica nos confirma la IP que ve asignando, se cambia el registro en el DFL y se confirma servicio OK con Oswaldo.\r\n\r\n2017-03-09 15:40:00\r\n\r\nMC informa que ya se realizo el cambio de equipo, se les envía vía Email la configuración que se debe realizar.\r\n\r\n2017-03-09 11:46:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Se genera el número de caso 2356886, en el momento personal está en desplazamiento hacia el nodo Palogrande para tomar medidas y detectar si sobre el medio existe algún inconveniente.\"\r\n\r\n2017/03/09 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo no quiere encender, por lo tanto, se procede a solicitar cambio de equipo a MC. \r\n\r\n2017-03-08 17:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente con el Rg es que se sobrecalienta y se bloquea, hay que dejarlo desconectado de 10 a 15 minutos para que se restablezca. Se tendrá en monitoreo, para definir si se solicita cambio de equipo a MC.\r\nNOTA: En el momento esta caído.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo reportando el caso.     ','2017-03-09 21:37:55','','0'),(29417,32,20,1,'Masters Bucaramanga',5,19,'2017-03-08 00:00:00','02:00:00','2017-03-08','15:00:00',96,1,2,57,'2017-03-08 15:40:00\r\n\r\nEl Sr Hector confirma final del evento y total operatividad de los nodos.\r\n\r\n2017-03-08 10:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector informa via email lo siguiente,\"La novedad se presenta en fibra Media Commerce a 3700 mts cerca al puente Provenza desde Bucaramanga hacia Florida. Se reporta al centro de Gestión\".\r\n\r\n2017-03-08 09:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector nos informa via email lo siguiente, \"Me comunique con el Sr Wilinton Caldera y ya esta en proceso de validar el caso.\r\nAl parecer es inconveniente de fibra entre Bucaramanga y Florida\". Estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willington informando del evento.  ','2017-03-08 20:37:51','','0'),(29418,32,3,1,'Master Centro',5,23,'2017-03-07 00:00:00','18:05:00','2017-03-08','10:15:00',90,11,2,28,'2017-03-08 10:15:00\r\n\r\nRafael informa qué se remplaza el adaptador de poder del TX superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/08 08:45:00\r\n\r\nWilliam informa que tienen Internet en la oficina. Ya se dispone a verificar que esta sucediendo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a William. ','2017-03-08 15:33:38','','0'),(29419,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco.',5,23,'2017-03-08 00:00:00','07:10:00','2017-03-09','10:00:00',10,3,2,33,'2017/03/09 13:50:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentran operativos los Cell Node.\r\n\r\n2017-03-08 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a fallas de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Multiples Cell Node Tumaco.  ','2017-03-09 18:51:06','','0'),(29420,1,37,1,'RG-PASOANCHO',5,23,'2017-03-08 00:00:00','08:10:00','2017-03-08','19:00:00',19,3,2,33,'2017-03-08 19:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017-03-08 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-PASOANCHO Caido.  ','2017-03-09 00:46:46','','0'),(29421,2,30,1,'RB Cra11 #12-40',5,23,'2017-03-08 00:00:00','08:20:00','2017-03-08','15:20:00',51,2,2,45,'2017-03-08 15:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 20:25:05','','0'),(29422,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,24,'2017-03-08 00:00:00','10:00:00','2017-03-08','10:20:00',88,2,2,45,'2017-03-08 12:02:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodos operativos.\r\n\r\nSe observa la cabecera por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que no hay energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca. ','2017-03-08 16:59:23','','0'),(29423,1,37,1,'RG Entrerios',5,23,'2017-03-08 00:00:00','09:30:00','2017-03-08','10:40:00',9,2,2,45,'2017-03-08 12:20:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 17:16:55','','0'),(29424,2,30,1,'Cellnode Cra4 #7-25',5,23,'2017-03-08 00:00:00','09:05:00','2017-03-09','09:35:00',6,2,2,45,'2017/03/09 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode bloqueado. \r\n\r\n2017-03-08 17:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-09 14:36:11','','0'),(29425,2,37,1,'Cellnode Cll28A #34-74',5,23,'2017-03-08 00:00:00','02:50:00','2017-03-08','10:30:00',32,2,2,45,'2017-03-08 12:16:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, Andrés informa que no se alcanzo a verificar el inconveniente por lo tanto se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 17:13:50','','0'),(29426,1,37,1,'RG-COLON ',5,23,'2017-03-08 00:00:00','10:30:00','2017-03-08','11:00:00',19,3,2,33,'2017-03-08 11:00:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energia,en el momento se encuetra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-COLON  Caido. ','2017-03-08 16:53:12','','0'),(29427,1,37,1,'Rg-Los-Mangos',5,24,'2017-03-08 00:00:00','10:45:00','2017-03-08','13:51:00',6,2,2,45,'2017-03-08 15:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-08 11:31:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente al técnico en zona e indica que ya va a verificar.\r\n\r\nSe observa el Rg de Los Mangos por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-03-08 20:28:29','','0'),(29428,1,25,1,'Rg-Seg-Montenegro',5,24,'2017-03-08 00:00:00','10:55:00','2017-03-08','15:15:00',16,2,2,45,'2017-03-08 15:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-08 11:39:00\r\n\r\nAntonio informa que ya se le reporto al técnico en zona, en el transcurso del día se estará verificando.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Segmentada de Montenegro por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-03-08 20:14:07','','0'),(29429,4,37,1,'WS-Viterbo',5,24,'2017-03-08 00:00:00','11:42:00','2017-03-08','11:47:00',88,2,2,45,'2017-03-08 12:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que hubo un bajón de energía y el HDD se quedo apagado, se enciende y se restablece servicio.\r\nNOTA: Se evidencia DHCP, registro de logueos y tráfico.\r\n\r\n2017-03-08 12:08:00\r\n\r\nSe observa el equipo WS por fuera, se verifica en el Pto 12 del Router (WAN) y se evidencia que enciende Link y aprende MAC, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 17:12:01','','0'),(29430,2,30,1,'Múltiples cellnodes',5,23,'2017-03-08 00:00:00','13:20:00','2017-03-11','12:00:00',17,2,2,45,'2017-03-11 12:05:00\r\n\r\nIván indica que la intermitencia era generada por el cellnode de la Cra8B#16-01 ya que se encontraba defectuoso, se reemplaza el equipo y se restablece el servicio.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/03/09 17:50:00\r\n\r\nOswaldo insdica que es un cell node que esta causando la intermitencia, hay que cambiar una board ya se realiza mañana\r\n\r\n2017/03/09 14:09:00\r\n\r\nSe le informa a Iván sobre el inconveniente e indica que ya van a verificar.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.     ','2017-03-11 17:03:16','','0'),(29431,2,37,1,'Múltiples Cellnodes ',5,23,'2017-03-08 00:00:00','13:00:00','2017-03-08','17:30:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problema de energia emn zona.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 22:36:44','','0'),(29432,1,25,1,'Rg-Circasia2',5,24,'2017-03-08 00:00:00','13:00:00','2017-03-15','14:04:00',18,2,2,45,'2017-03-08 14:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg de la Cll16 #15-26, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 19:11:08','','0'),(29433,1,25,1,'Rg-Seg-Barcelona',5,24,'2017-03-08 00:00:00','15:50:00','2017-03-08','17:40:00',51,2,2,45,'2017-03-08 17:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Segmentada por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 22:45:24','','0'),(29434,18,35,1,'Monitoreo Switch Neiva',5,16,'2017-03-08 00:00:00','16:05:00','2017-03-09','08:30:00',36,1,2,18,'2017-03-09 09:40:00\r\n\r\nEn validacion con el compañero en sede evidenciamos que el conector UTP se mostraba defectuoso, se corrigio el percance y se reestablecio el monitoreo de los equipos en sede. \r\n\r\n2017-03-08 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.   ','2017-03-09 14:42:52','','0'),(29435,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2017-03-08 00:00:00','14:25:00','2017-03-16','11:30:00',25,11,2,23,'2017-03-16  11:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente operativo el Nagios superando el inconveniente.\r\n\r\n 2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via mail.\r\n\r\n2017/03/15 10:35:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El día de hoy se instalara el team viewer para configurar el servidor\"\r\n\r\n2017/03/14 14:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se encuentra trabajando en la solución del caso. Se le instalara Ubuntu 10.04\r\n\r\n2017/03/14 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/03/13 08:00:00\r\n\r\nSe le notifica a Willian qué el Linux Mint qué fue instalado en el equipo no es compatible con el Nagios para el monitoreo. Se le solicita qué se le sea instalado el Ubuntu Server para darle solución al caso.\r\n\r\n2017/03/12 10:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017/03/11 16:00:00\r\n\r\nSe realiza configuración  en la interface WAN y LAN, instalación de nagios, ssh. Pero se pierde gestión sobre el equipo, Se le informa a Harold y comunica qué él no tiene llaves de la oficina para ingresar y colaborarnos con el inconveniente. Caso pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2017-03-11 12:00:00\r\n\r\nWilliam indica que ya se pudo instalar el software en el dispositivo, indica que Harold  se estaria comunicando en horas de la tarde para terminar la configuracion del equipo, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017/03/10 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que: \"ayer se llevo este equipo a un centro técnico, debido a que ha sido imposible la instalación del sistema Linux, según informo el personal que realizo la revisión al parecer es un problema de Hardware, hoy nos darán el diagnostico.\" \r\n\r\n2017/03/09 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo esta siendo verificado por William. \r\n\r\n2017/03/08 17:20:00\r\n\r\nWilliam indica que mañana se montara linux nuevamente en la torre nagios.\r\n\r\n2017/03/08 16:45:00\r\n\r\nWillian informa qué al parecer se perdió el arranque del equipo, se encuentra trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-03-16 16:32:55','','0'),(29436,2,30,1,'CN-MZ7CS7-SAMARIAI',5,23,'2017-03-08 00:00:00','15:00:00','2017-03-11','14:10:00',1,2,2,45,'2017-03-11 14:39:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que la Radio Base se encontraba en otro canal y el el cellnode estaba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-11 12:12:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día. \r\n\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el  CN-MZ7CS7-SAMARIAI Caido.     ','2017-03-11 19:36:26','','0'),(29437,2,52,1,'CN-MZ1CS13-PANORAMACOUNTRY',5,16,'2017-03-08 00:00:00','12:50:00','2017-03-15','09:00:00',1,2,2,45,'2017/03/15 09:00:00\r\n\r\nCellnode nuevamente operativo \r\n\r\n2017-03-14 20:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el Cellnode perdió la IP de Monitoreo, mañana se estará verificando.\r\n\r\n2017-03-13 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-12 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-11 16:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-11 12:12:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día.  \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo         ','2017-03-15 13:58:17','','0'),(29438,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA',5,23,'2017-03-09 00:00:00','07:00:00','2017-03-09','11:00:00',10,3,2,33,'2017/03/09  11:40:00\r\nProblema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre CELL-TORRE-CIUDADELA Caido. ','2017-03-09 16:37:54','','0'),(29439,2,30,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA',5,23,'2017-03-09 00:00:00','07:20:00','2017-03-11','10:10:00',48,3,2,33,'2017-03-11 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a bloque en el equipo despues de evento electrico.\r\n\r\n2017-03-11 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017/03/10 10:28:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017-03-09 17:40:00\r\n\r\nFony indica que aun esta a la espera de que nos informe avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el  CELL-RB-MERA-PEPINOSA Caido.     ','2017-03-11 20:06:33','','0'),(29440,2,30,1,'RB Cll10 #12-47 Los Mangos',5,23,'2017-03-08 00:00:00','13:50:00','2017-03-09','11:50:00',6,2,2,45,'2017-03-09 12:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encontraba bloqueada, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-09 10:58:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-09 17:14:01','','0'),(29441,32,78,1,'Master Los Gomez',5,23,'2017-03-09 00:00:00','03:30:00','2017-03-09','16:55:00',32,2,2,45,'2017-03-09 17:06:00\r\n\r\nSe instala el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-09 12:10:00\r\n\r\nEl Master ya fue enviado por la transportadora Occidente a la Ciudad de Tulua, el número de guía es 26-108295.\r\nQuedamos pendientes de la llegada del equipo.\r\n\r\n2017/03/09 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster fue hurtado. Ya se solicito uno nuevo para suplir el daño.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-09 22:02:52','','0'),(29442,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-03-09 00:00:00','11:55:00','2017-03-09','13:30:00',62,2,2,45,' Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-09 18:24:06','','0'),(29443,1,37,1,'RG Finca Sammy',5,23,'2017-03-09 00:00:00','12:00:00','2017-03-09','13:30:00',1,2,2,45,' Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-09 18:24:26','','0'),(29444,2,37,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3|',5,23,'2017-03-09 00:00:00','14:34:00','2017-03-09','22:00:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el CN-MZDCS57-ATENAS-3 Caido. ','2017-03-10 18:21:10','','0'),(29445,2,37,1,'CN-Cll17#33-26 ',5,16,'2017-03-09 00:00:00','15:00:00','2017-03-09','17:40:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-09 20:40:30','','0'),(29446,1,37,1,'RG-SAN-FELIX',5,23,'2017-03-09 00:00:00','15:10:00','2017-03-09','19:45:00',5,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no fue verificado por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-SAN-FELIX Caido. ','2017-03-10 01:48:06','','0'),(29447,1,37,1,'RG-GUADALUPE',5,23,'2017-03-09 00:00:00','15:15:00','2017-03-09','16:54:00',5,2,2,45,'2017-03-09 16:54:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre RG-GUADALUPE Caido. ','2017-03-09 21:50:39','','0'),(29448,2,37,1,'CN-CRA14-N59-36-STATERESITA',5,23,'2017-03-09 00:00:00','15:20:00','2017-03-16','16:36:00',5,2,2,45,'2017-03-09 16:36:00\r\n\r\nFalla de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA14-N59-36-STATERESITA Caido. ','2017-03-09 21:32:58','','0'),(29449,2,37,1,'CN-CLL8-#10-25-ESMERALDA',5,16,'2017-03-09 00:00:00','16:30:00','2017-03-10','18:20:00',20,3,2,33,'2017/03/10 10:30:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.  ','2017-03-10 15:26:42','','0'),(29450,2,30,1,'CN Cra 13a N36-03',5,16,'2017-03-09 00:00:00','16:25:00','2017-03-11','16:40:00',5,2,2,45,'2017-03-11 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-11 16:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-11 12:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día.  \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a OSwaldo.    ','2017-03-11 21:46:40','','0'),(29451,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,23,'2017-03-10 00:00:00','07:30:00','2017-03-10','08:15:00',123,11,2,28,'2017/03/10 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en el sector, Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. Se procede a solicitar información de posibles daños en la zona por parte de Azteca. ','2017-03-10 13:14:59','','0'),(29452,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-03-10 00:00:00','04:00:00','2017-03-10','13:20:00',10,3,2,33,'2017/03-10 13:44:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-AV-EXPORTADORA Caido. ','2017-03-10 18:41:01','','0'),(29453,32,37,1,'Master Paso Ancho',5,23,'2017-03-10 00:00:00','08:50:00','2017-03-10','16:10:00',19,2,2,33,'Fony indica que se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2017-03-10 21:20:39','','0'),(29454,6,37,1,'Cabecera Neiva IPA',5,19,'2017-03-10 00:00:00','09:30:00','2017-03-10','10:00:00',36,1,2,18,'2017-03-10 11:10:00\r\n\r\nHarvey confirma final de evento electrico en la sede, el servicio se muestra normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance,nos confirma que se presenta un evento electrico en la sede, alli se cuenta con UPS y planta electrica, en el momento las UPS ya superaron su capacidad y se esta verificando porque la planta no dio inicio automatico, estaremos atentos. ','2017-03-10 16:14:13','','0'),(29455,6,37,1,'Cabecera MTCAST Neiva',5,19,'2017-03-10 00:00:00','09:30:00','2017-03-10','10:00:00',36,1,2,18,'2017-03-10 11:10:00\r\n\r\nHarvey confirma final de evento electrico en la sede, el servicio se muestra normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance,nos confirma que se presenta un evento electrico en la sede, alli se cuenta con UPS y planta electrica, en el momento las UPS ya superaron su capacidad y se esta verificando porque la planta no dio inicio automatico, estaremos atentos.  ','2017-03-10 16:18:58','','0'),(29456,1,20,1,'RG Edificio Montoya',5,23,'2017-03-10 00:00:00','08:45:00','2017-03-10','10:57:00',32,2,2,45,'2017-03-10 12:21:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que el inconveniente se dio a unos cambios que estaban realizando en la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-10 17:18:40','','0'),(29457,1,37,1,'RG Olaya',5,23,'2017-03-10 00:00:00','07:15:00','2017-03-10','11:00:00',1,2,2,45,'2017/03/10 12:20:00\r\n\r\nTeníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-10 17:15:24','','0'),(29458,1,76,1,'Rg-Los-Mangos',5,24,'2017-03-10 00:00:00','10:40:00','2017-03-10','21:20:00',6,2,2,45,'2017-03-10 21:20:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan perdidas de paquetes o caidas de trafico en el equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-10 17:24:00\r\n\r\nSe tiene el equipo en monitoreo y hasta el momento no se observa perdidas de paquetes ping ni caída de tráfico. Se continua en monitoreo.\r\n\r\nSe observa que el Rg de los Mangos esta presentando perdidas, en el momento se están haciendo las validaciones.  ','2017-03-11 02:21:55','','0'),(29459,2,37,1,'Multiples Cell Node Ipiales.',5,23,'2017-03-10 00:00:00','12:10:00','2017-03-10','14:20:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Multiples Cell Node Ipiales Caidos. ','2017-03-10 19:27:54','','0'),(29460,2,30,1,'RB Mz5 Cs12 Mirador De Panorama',5,23,'2017-03-10 00:00:00','08:40:00','2017-03-14','14:22:00',1,2,2,45,'2017-03-14 20:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-13 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-12 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-11 16:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-11 12:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día.  \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.        ','2017-03-15 01:27:40','','0'),(29461,2,37,1,'CELL-ED-ORTIZ',5,23,'2017-03-10 00:00:00','13:00:00','2017-03-11','11:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017-03-11 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ED-ORTIZ Caido.  ','2017-03-11 17:06:10','','0'),(29462,32,83,1,'Máster Cll94 Cra3C ',5,11,'2017-03-10 00:00:00','13:25:00','2017-03-10','15:55:00',114,11,2,2,'2017-03-10 15:55:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster se encontraba bloqueado, se realiza el reinicio superando el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/10 15:30:00\r\n\r\nWillian informa qué en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll94 Cra3C por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-10 20:54:58','','0'),(29463,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,16,'2017-03-10 00:00:00','19:30:00','2017-03-11','11:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\n2017-03-11 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso via mensaje de voz.  ','2017-03-11 17:05:36','','0'),(29464,6,37,1,'Cabecera MTCAST e IPA',5,19,'2017-03-11 00:00:00','09:30:00','2017-03-11','10:50:00',60,1,2,1,'2017-03-11 13:00:00\r\n\r\nCamilo confirmo final de evento electrico,el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del evento, nos indica que la empresa de energia esta realizando el cambio de un transformador y por eso esta la energia por fuera, estaremos atentos al final del evento, la UPS ya supero su capacidad y no contamos con planta electrica. ','2017-03-11 18:07:36','','0'),(29465,2,37,1,'Cc-MzDCs57-Atenas3',5,24,'2017-03-10 00:00:00','21:36:00','2017-03-14','14:00:00',1,2,2,45,'2017/03/14 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-03-13 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-12 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-11 16:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-11 11;48:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la MzD Cs7 de Atenas por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.     ','2017-03-14 19:34:16','','0'),(29466,32,37,1,'Masters Ayapel',5,19,'2017-03-11 00:00:00','12:00:00','2017-03-11','14:50:00',123,11,2,28,'2017-03-11 14:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba inconvenientes de alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos. \r\n\r\nSe le informa a William del evento, indica que estará validando a que se debe el percance. \r\n','2017-03-11 20:54:36','','0'),(29467,1,25,1,'Rg-Bugalagrande',5,24,'2017-03-11 00:00:00','13:30:00','2017-03-12','09:00:00',43,2,2,45,'2017-03-12 09:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe pierde gestión sobre el equipo, pero el OLT y los Masters que dependen de el se encuentran operativos, se verifica el tráfico  general y se observa que no sube ni a 1 Mb. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que en el transcurso de la tarde se estará verificando. ','2017-03-12 14:07:42','','0'),(29468,2,37,1,'Cn-Cll28A-N34-74',5,24,'2017-03-11 00:00:00','15:10:00','2017-03-12','08:20:00',32,2,2,45,' 2017-03-12 08:22:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el inconveniente.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cll28A #34-74 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se estará tratando de verificar en el transcurso de la tarde, de lo contrario se verificará mañana.  ','2017-03-12 19:16:43','','0'),(29469,2,30,1,'WDS La Flora',5,24,'2017-03-11 00:00:00','16:25:00','2017-03-13','11:00:00',17,2,2,45,'2017/03/13 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode bloqueado. nodos operativos. \r\n\r\n2017-03-12 11:00:00\r\n\r\nIván indica que ya están verificando el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento se observan las Radio Bases de la Cll23 Cra10 y Cra8 por fuera, debido a que no fue posible establecer comunicación con Oswaldo se le reporta el inconveniente a Ivan e indica que ya va a verificar.  ','2017-03-13 21:22:29','','0'),(29470,32,37,1,'Máster 20 Julio',5,11,'2017-03-11 00:00:00','16:30:00','2017-03-12','13:00:00',11,11,2,2,'2017/03/12 13:00:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2017/03/12 08:37:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017/03/11 19:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 20 Julio por fuera. Se le reporto a Willian.  ','2017-03-12 20:35:32','','0'),(29471,32,83,1,'Master Batallón',5,23,'2017-03-11 00:00:00','17:15:00','2017-03-13','12:00:00',1,2,2,45,'2017/03/13 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el máster bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Oswaldo sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-12 08:22:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo y el indica que el día de mañana se verificara en problema.   ','2017-03-13 21:19:30','','0'),(29472,32,37,1,'Máster Tunjos',5,11,'2017-03-11 00:00:00','18:30:00','2017-03-12','08:28:00',12,1,2,18,'2017-03-12 08:28:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tunjos por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey.   ','2017-03-12 13:24:44','','0'),(29473,32,83,1,'Múltiples Master Villamaria.',5,23,'2017-03-12 00:00:00','23:00:00','2017-03-12','12:00:00',91,2,2,45,'2017-03-12 13:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraban bloqueados,en el momento están operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los Múltiples Master Villamaria Caidos.  ','2017-03-12 18:28:18','','0'),(29474,2,37,1,' ZARZAL-CLL11#17B-11R2',5,23,'2017-03-12 00:00:00','23:00:00','2017-03-12','14:00:00',46,2,2,45,'2017-03-12 15:31:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cell Node ZARZAL-CLL11#17B-11R2 Caido. ','2017-03-12 20:28:02','','0'),(29475,2,30,1,'CN-RB2-CLL9A-#4ASUR-38',5,23,'2017-03-12 00:00:00','17:21:00','2017-03-14','19:44:00',20,2,2,33,'2017-03-14 20:33:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-13 19:19:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido ubicar al dueño del lugar donde esta la antena, se estará pasando nuevamente mañana para verificar.\r\n\r\n2017-03-12 13:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CN-RB2-CLL9A-#4ASUR-38 Caido.   ','2017-03-15 01:29:25','','0'),(29476,2,30,1,'CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE',5,23,'2017-03-12 00:00:00','09:10:00','2017-03-12','17:50:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE Caido. ','2017-03-13 11:39:26','','0'),(29477,6,37,1,'Cabecera Multicast Maicao.',5,23,'2017-03-12 00:00:00','13:40:00','2017-03-12','14:00:00',102,11,2,28,'2017-03-12 14:11:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre la Cabecera Multicast Maicao Caída. ','2017-03-12 19:08:03','','0'),(29478,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-03-12 00:00:00','15:40:00','2017-03-13','15:30:00',10,3,2,33,'2017-03-13 15:51:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-03-13 13:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del CELL-AV-EXPORTADORA Caido.  ','2017-03-13 20:47:33','','0'),(29479,6,48,1,'Cabecera Buenaventura',5,19,'2017-03-12 00:00:00','23:50:00','2017-03-13','07:20:00',31,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo router, se realiza reinicio ya que el equipo estaba presentando link y estaba encendido.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-13 12:54:24','','0'),(29480,1,37,1,'RG-OLAYA',5,16,'2017-03-12 00:00:00','23:20:00','2017-03-13','09:00:00',1,2,2,45,'2017/03/13 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-03-13 21:18:04','','0'),(29481,6,38,1,'Nodos UFINET',5,11,'2017-03-13 00:00:00','08:38:00','2017-03-14','16:30:00',35,11,2,2,'2017-03-14 20:36:00\r\n\r\nSe restablece servicio, el Sr Hector Castaño informa que ya se soluciono el inconveniente con UFINET.\r\n\r\n2017/03/13 09:10:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\" Le informamos que es necesario que se comuniquen con su con área comercial debido a que servicios fueron bloqueados por temas administrativos\"\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los Nodos que dependen de UFINET (Aguachica, Agustin Codazzi, Apartado, Dorada y Maicao).\r\nSe verifica en el Router Multicast de Barranquilla (Pto 3 y 6) que son las rutas hacia UFINET y ambas se observan DOWN.\r\nSe le envia correo a UFINET para reportar el inconveniente y nos indican que se inicia proceso de diagnóstico.    ','2017-03-15 01:32:37','','0'),(29482,14,27,1,'TX Cra23 # 38-18\r\n',5,23,'2017-03-13 00:00:00','10:16:00','2017-03-21','08:30:00',13,2,2,45,'2017-03-21 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa lo siguiente via email, \"Por favor cerrar el caso 29482 transiver TX Cra23 # 38-18 calarca, en este nodo solo habia un usuario y se retiro, por este no se realiza el reemplazo del tx\".\r\n\r\n2017-03-18 13:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos estará enviando un correo para dar cierre al caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-16 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-16 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-15 19:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana estará enviando un correo con detalles sobre el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nOswaldo informa que el TX se va cambiar,en el momento solo afecta a un usuario,se le comunica al usuario sobre el inconveniente.       ','2017-03-21 14:42:13','','0'),(29483,2,68,1,'Cable UTP Barrios Caldas y Colombia',5,23,'2017-03-13 00:00:00','10:20:00','2017-03-14','12:05:00',17,2,2,45,'2017/03/14 12:05:00\r\n\r\nDaño solucionado. \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento presentamos el cable utp dañado en estos barrios. Estamos a la espera de su reemplazo.  ','2017-03-14 17:02:56','','0'),(29484,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-PILOTO',5,23,'2017-03-13 00:00:00','11:35:00','2017-03-13','13:00:00',13,2,2,45,'2017-03-13 13:23:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-CLRC-LLANITOS-PILOTO Caído. ','2017-03-13 18:19:41','','0'),(29485,1,37,1,'RG-PUEBLOTAPADO',5,23,'2017-03-13 00:00:00','11:55:00','2017-03-13','12:10:00',16,2,2,45,'2017-03-13 13:50:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-PUEBLOTAPADO Caído. ','2017-03-13 18:46:43','','0'),(29486,1,37,1,'RG Las Garzas',5,23,'2017-03-13 00:00:00','12:05:00','2017-03-14','12:05:00',1,2,2,45,'2017/03/14 12:05:00\r\n\r\nFalla Energía. \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-13 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara mañana.\r\n \r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo.   ','2017-03-14 17:02:24','','0'),(29487,6,37,1,'Cabecera IPA Ayapel',5,24,'2017-03-13 00:00:00','14:17:00','2017-03-13','15:20:00',123,11,2,2,'2017-03-13 15:37:00\r\n\r\nSe restablecer servicio, Willian indica que se presento una falla eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPAccess de Ayapel caída, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya va a verificar. ','2017-03-13 20:33:42','','0'),(29488,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2017-03-13 00:00:00','16:20:00','2017-03-14','07:38:00',10,3,2,33,'2017-03-14 08:00:00\r\n\r\nEvento Superado, se realiza reparacion en Fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-03-14 07:55:00\r\n\r\nEn este momento tenemos la cabecera operativa, a la espera de que azteka envie avance y cierre del caso.\r\n\r\n2017-03-14 07:45:00\r\n\r\nAzteka indica \"Avance ticket en referencia, en comunicación con personal de Operación y Mantenimiento indican que personal de terreno se encuentra en punto de afectación, están a la espera de que el Ejercito o Policía Nacional hagan el acompañamiento para realizar procedimiento, quedamos atentos a nuevos avances e inicio de trabajo en sitio. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\"\r\n\r\n2017-03-13 19:57:00\r\n\r\nEl Sr Andres Leal informa: \"Personal de operación y mantenimiento informa que se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco donde depende el servicio, por lo que se presume corte de fibra ya que se ingresa al equipo de Ricaurte y no se tiene potencias de rx, la cuadrilla informa que llegan a la zona del evento, encuentran afectación de fibra a 5 km del municipio de Llorente, causado por artefacto explosivo en este lugar, personal informa que llega las autoridades y no permiten las maniobras del personal de azteca comunicaciones, además por la seguridad del mismo personal y de las personas de la zona, por lo anterior se informa genera parada de reloj por efm desde las 17:25 hasta el dia 14-03-2017 hora 8 am o hasta el momento que las autoridades autoricen los trabajos, los avances los estaremos informando\"\r\n\r\n2017-03-13 19:37:00\r\n\r\nSe envía Email a Azteca solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-13 17:36:00\r\n\r\nAzteca informa vía Email: \"Realizadas las validaciones en donde se identifica perdida de gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco. No se evidencia alarma de fallo de energía ac. Se presume corte de fibra, se ingresa al spo de Ricaurte y no se observa potencia de recepción desde Llorente. Estamos a la espera de avances por parte del área encargada\"\r\n\r\n2017-03-13 17:18:00\r\n\r\nSe envía Email a Azteca solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-13 16:54:00\r\n\r\nAl Srta Daniela Arrieta genera el Ticket #1244295  e indica que ya proceden con las validaciones. Quedamos pendientes de avances.\r\n\r\n2017-03-13 16:40:00\r\n\r\nJuan David informa que los equipos están encendidos y tiene link en el Pto de Fibra, se procede a hacer el reporta a Azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPAccess de Tumaco por fuera, el técnico de la zona indica que ya va para la oficina a verificar.       ','2017-03-14 13:07:11','','0'),(29489,2,30,1,'Cellnode Cra13A #36-03',5,23,'2017-03-13 00:00:00','14:15:00','2017-03-14','14:00:00',5,2,2,45,' 2017/03/14 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode bloqueado. Nodo operativo. \r\n \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-13 19:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.   ','2017-03-14 19:34:51','','0'),(29490,2,37,1,'RB-Cll41-N17-59-Versalles',5,24,'2017-03-13 00:00:00','17:46:00','2017-03-13','18:18:00',13,2,2,45,'2017-03-13 18:44:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe observa la Radio Base de la Cll41-N17-59-Versalles por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2017-03-13 23:40:19','','0'),(29491,32,37,1,'M-Batallon',5,24,'2017-03-13 00:00:00','18:30:00','2017-03-14','05:20:00',1,2,2,45,'Se ciarra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe observa el Master del Batallon por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2017-03-14 11:19:21','','0'),(29492,2,37,1,'RB-Mera-Pepinosa',5,24,'2017-03-13 00:00:00','20:20:00','2017-03-14','06:05:00',48,3,2,33,'Se ciarra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe observa la Radio  Base de Mera Pepinosa intermitente, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-03-14 11:16:30','','0'),(29493,32,37,1,'M-20-Julio',5,24,'2017-03-13 00:00:00','20:45:00','2017-03-14','07:40:00',11,11,2,2,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017/03/14 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nSe observa el Master de 20 de Julio por fuera, se verifica el Pto 2 del Sw de Mocari y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Willian.  ','2017-03-14 13:08:49','','0'),(29494,2,67,1,'Cn-Cll11#17B-11R2',5,24,'2017-03-13 00:00:00','20:37:00','2017-03-18','09:30:00',46,2,2,45,'2017-03-18 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa: \"el caso de zarzal \r\nya lo pueden cerrar ya el cellnode fue desmontado de zona \".\r\nSe elimina de monitoreo.\r\n\r\n2017-03-18 08:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode no tiene usuarios asociados por lo que será desmontado. Quedamos pendientes de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017-03-16 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:17:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado caídas del cellnode pero si se observa perdidas de paquetes ping.\r\n\r\n2017-03-15 19:50:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo. Oswaldo indica que se deje en Monitoreo ya que ha estado intermitente.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\n2017-03-14 20:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe observa el cellnode de la Cll11 #17B 11 en Zarzal por fuera, el caso queda pendiente para mañana.        ','2017-03-18 14:26:04','','0'),(29495,2,37,1,'CN Cll8 5-37',5,16,'2017-03-14 00:00:00','03:30:00','2017-03-18','10:13:00',14,2,2,45,'2017-03-18 10:56:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que ya se reemplazaron los 15 mts cable duplex que fueron robados.\r\n\r\n2017-03-16 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-16 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-15 20:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a falta de flujo eléctrico ya que se  presenta un daño en la acometida y se deben instalar 15 Mts de cable Duplex para solucionarlo.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\n2017-03-14 20:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.      ','2017-03-18 15:52:37','','0'),(29496,2,37,1,'Cn Av Exportadora',5,16,'2017-03-14 00:00:00','02:00:00','2017-03-14','15:40:00',10,3,2,33,'2017-03-14 16:03:00\r\n\r\nFony informa que se encontraba aislado de la energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-14 20:59:46','','0'),(29497,2,37,1,'Cn Ed Ortiz',5,16,'2017-03-14 00:00:00','06:15:00','2017-03-14','20:40:00',10,3,2,33,'2017-03-14 20:42:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-15 01:38:40','','0'),(29498,6,21,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2017-03-14 00:00:00','13:13:00','2017-03-14','14:00:00',10,3,2,33,'2017-03-14 20:44:00\r\n\r\nAzteca informa vía Email: \"Se realizan validaciones, y no se encuentra afectación masiva en el nodo del cual depende el caso, se escala a personal de planta externa el cual realiza tendido de fibra de 300 metros y se recupera gestión del nodo y de los servicios del cual dependen de este\".\r\n\r\n2017-03-14 14:10:00\r\n\r\nAzteca informa \"SE PIERDE GESTION Y TRAFICO DE LLORENTE Y TUMACO POR POSIBLE EVENTO DE FIBRA, SE VALIDAN PUERTO 6.2 LAG 3 DE SPO RICAURTE LINK DOWN\" En el momento se encuentra operativo quedamos pendientes a aviso de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2017-03-14 13:30:00\r\n\r\nSe reliza reporte de caso a Azteka y nos generan caso 1245413, estan comenzando validaciones.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que en cabecera todos los equipos estan encendidos, pero no se observa link en la fibra del router.\r\nSe realiza reporte via mail a Azteka.    ','2017-03-15 01:40:27','','0'),(29499,2,37,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA',5,23,'2017-03-14 00:00:00','13:10:00','2017-03-16','18:30:00',48,3,2,33,'2017-03-16 18:35:00\r\n\r\nDesde del Martes 15 no se observan caídas del Cellnode, Fony indica que se hicieron unas modificaciones en la parte eléctrica y así se soluciono el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-16 10:20:00\r\n\r\nFony indica que estaran intentando verificar de nuevo el dia de hoy.\r\n\r\n2017-03-15 18:21:00\r\n\r\nEl cellnode aun se encuentra intermitente, Fony informa que aun no se ha podido contactar con el dueño de la casa donde esta la antena para poder verificar.\r\n\r\n2017-03-15 13:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-14 20:47:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-RB-MERA-PEPINOSA Caido.     ','2017-03-16 23:33:03','','0'),(29500,32,37,1,'Master Nodo 28',5,19,'2017-03-14 00:00:00','10:00:00','2017-03-14','17:00:00',69,1,2,18,'2017-03-14 20:48:00\r\n\r\nSe restablece servicio, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\n2017-03-14 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que serai validado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento, indica que estaria validando el caso en el transcurso del dia.  ','2017-03-15 01:45:10','','0'),(29501,6,37,1,'Cabecera IPA y MTCAST Villavicencio',5,19,'2017-03-14 00:00:00','14:20:00','2017-03-14','14:40:00',30,1,2,18,'2017-03-14 15:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede onfirma final de percance electrico y que ademas ambas cabeceras ya se encuentran trabajando por la energia principal.\r\n\r\nSe le informa y el compañero en sede se comunica informando que en la sede se presentan fallas de tipo electrico debido a fuerte factor climatico, indica que va a solicitar colaboracion con la planta electrica ya que no se encuentra en la oficina, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-03-14 20:03:24','','0'),(29502,1,25,1,'Rg-Seg-Calarca',5,24,'2017-03-14 00:00:00','14:30:00','2017-03-14','15:27:00',13,2,2,45,'2017-03-14 16:00:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e informa que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-14 14:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera también los Cellnodes, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe pierde gestión sobre el equipo, pero los cellnodes y los Masters (Llanitos Mz5 Cs14 y Llanitos Piloto) que dependen de el están operativos. Se verifica en el Rg Ppal y se observa que le pasa las VLANs de monitoreo y aprende MAC pero hay reducción de tráfico. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo.   ','2017-03-14 20:59:12','','0'),(29503,32,37,1,'Master Roció Alto Cs195A',5,23,'2017-03-14 00:00:00','12:35:00','2017-03-14','16:00:00',1,2,2,45,'2017/03/14 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. nodo operativo. \r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se trabajara en el máster. Pendientes al culmino de esa labor. ','2017-03-14 20:55:09','','0'),(29504,27,37,1,'Nagios Monteria',5,11,'2017-03-14 00:00:00','15:00:00','2017-03-17','14:45:00',11,11,2,2,'2017-03-17 14:45:00\r\n\r\nSe realiza formateo del disco duro, se realiza montaje del s.o y del Nagios nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-17 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:34:00\r\n\r\nWillian informa que ya se formateo el equipo y se le instalo Ubuntu 16, se le configuraron otras IPs por el segmento de la VLAN pública pero el equipos solo responde localmente; indica que mañana se realizarán otras verificaciones.\r\n\r\n2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso vía mail.\r\n\r\n2017-03-15 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy continuara trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2017-03-14 20:56:00\r\n\r\nSe verifica el Pto 11 del Router y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN Pública (44). Willian indica que la conexión de los equipos están bien, fueron reiniciados pero aun así no se obtiene respuesta, para descartar problema del Pto se conecto otro pc al pto y se puso la IP del Nagios estatica; se obtuvo respuesta a la puerta de enlace y le daba servicio normal. Localmente si se tiene respuesta del equipo, se verifica desde el WS que esta por la misma vlan y desde allí si se obtiene respuesta ping y se puede ingresar. Se le informa Willian.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Monteria por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-03-17 19:40:21','','0'),(29505,11,37,1,'Respaldo Monteria',5,11,'2017-03-14 00:00:00','15:00:00','2017-03-17','14:50:00',11,11,2,2,'2017-03-17 14:50:00\r\n\r\nSe realiza formateo del disco duro, se realiza montaje del s.o y configuración del respaldo nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-17 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:34:00\r\n\r\nWillian informa que ya se formateo el equipo y se le instalo Ubuntu 16, se le configuraron otras IPs por el segmento de la VLAN pública pero el equipos solo responde localmente; indica que mañana se realizarán otras verificaciones.\r\n\r\n2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via mail.\r\n\r\n2017-03-15 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy continuara trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2017-03-14 20:56:00\r\n\r\nSe verifica el Pto 12 del Router y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN Pública (44). Willian indica que la conexión de los equipos están bien, fueron reiniciados pero aun así no se obtiene respuesta, para descartar problema del Pto se conecto otro pc al pto y se puso la IP del Nagios estatica; se obtuvo respuesta a la puerta de enlace y le daba servicio normal. Localmente si se tiene respuesta del equipo, se verifica desde el WS que esta por la misma vlan y desde allí si se obtiene respuesta ping y se puede ingresar. Se le informa Willian.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Monteria por fuera, Se le reporto a Willian.      ','2017-03-17 19:49:29','','0'),(29506,6,37,1,'Cabecera MTCAST e IPA Ibague',5,19,'2017-03-14 00:00:00','16:30:00','2017-03-14','16:40:00',12,1,2,18,'2017-03-14 17:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance electrico fue superado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica con nosotros informando de un percance a nivel electrico en la sede, estaremos atentos, allí no se cuenta aún con un respaldo electrico. ','2017-03-14 22:45:32','','0'),(29507,2,37,1,'Multiples Cell Node Jamundi.',5,23,'2017-03-14 00:00:00','16:55:00','2017-03-14','18:55:00',20,3,2,33,'2017-03-14 20:52:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Multiples Cell Node Jamundi Caidos. ','2017-03-15 01:48:18','','0'),(29508,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,19,'2017-03-14 00:00:00','17:40:00','2017-03-14','21:20:00',37,3,2,33,'2017-03-15 07:10:00\r\n\r\nMC nos informa via Mail que el caso se debio a un corte de fobra en el anillo norte del valle, lo que ocasiono bloqueo por soaning tree en el equipo principal del anillo y se filtro trafico broadcast que fue la causa de la afectacion de servicios.\r\nServicio ok, solucionado el problema.\r\n\r\n2017-03-15 06:30:00\r\n\r\nEl servicio esta normalizdo por el momento, se envia correo a MC solicitando cierre del caso y la causa de este.\r\n\r\n2017-03-14 21:19:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable; MC informa que se esta a la espera del reporte técnico para confirmar la causa del inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-14 19:07:00\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera con perdidas, el técnico en zona indica que físicamente todo esa bien; se realiza reporte a MC y el Agente Luis Garcia informa que se presenta una falla masiva que se maneja bajo el ticket #29595, se encuentran trabajando en el caso pero no se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del evento, seguiremos intentando la comunicación.    ','2017-03-15 12:27:07','','0'),(29509,6,20,1,'Cabecera IPA Tulua',5,24,'2017-03-14 00:00:00','17:25:00','2017-03-14','21:20:00',32,2,2,45,'2017-03-15 07:10:00\r\n\r\nMC nos informa via Mail que el caso se debio a un corte de fobra en el anillo norte del valle, lo que ocasiono bloqueo por soaning tree en el equipo principal del anillo y se filtro trafico broadcast que fue la causa de la afectacion de servicios.\r\nServicio ok, solucionado el problema.\r\n\r\n2017-03-15 06:30:00\r\n\r\nEl servicio esta normalizdo por el momento, se envia correo a MC solicitando cierre del caso y la causa de este.\r\n\r\n2017-03-14 21:19:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable; MC informa que se esta a la espera del reporte técnico para confirmar la causa del inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-14 18:00:00\r\n\r\nEl Agente David Ãngel informa que presentan una falla masiva que se esta manejando bajo el caso #29595. Quedamos pendientes de avances.\r\n\r\nEn el momento presentamos perdidas para la cabecera, Andrés informa que localmente esta todo bien. Se procede a hacer el reporte a MC.    ','2017-03-15 12:27:09','','0'),(29510,2,30,1,'Cn-Cra2-3-40',5,24,'2017-03-14 00:00:00','17:23:00','2017-03-15','10:43:00',26,2,2,45,'2017-03-15 19:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cra2 #3-40 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana.  ','2017-03-16 00:53:57','','0'),(29511,1,37,1,'Rg-Olaya',5,24,'2017-03-14 00:00:00','18:05:00','2017-03-15','09:00:00',1,2,2,45,'2017/03/15 16:40:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\nSe observa el Rg de Olaya por fuera, Se le informa a Oswaldo e indica que se verificará mañana.  ','2017-03-15 21:37:04','','0'),(29512,2,37,1,'WDS La Flora',5,24,'2017-03-14 00:00:00','21:00:00','2017-03-15','09:00:00',17,2,2,45,'2017/03/15 16:40:00\r\n\r\nNodos operativos.  \r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\nSe observan intermitentes las Radio Bases de la Calle 23 Cra8 y Cra10 La Flora, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana.   ','2017-03-15 21:36:27','','0'),(29513,27,76,1,'Nagios Eje Valle1',5,24,'2017-03-14 00:00:00','19:55:00','2017-03-15','08:50:00',32,2,2,45,'2017-03-15 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Nagios se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-03-14 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Link pero no mac en el Pto 7 del sw principal.\r\n\r\nSe observa el Nagios Eje Valle1 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-15 14:16:19','','0'),(29514,33,20,1,'Interfaz 1/26 Sw Multicast Monteria',5,24,'2017-03-14 00:00:00','14:00:00','2017-03-17','12:00:00',11,11,2,2,'2017-03-17 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué presentaba una apertura de fibra, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-17 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:47:00\r\n\r\nWillian informa que el personal de fibra ya esta enterado del caso y esta tratando de dar solución al inconveniente.\r\n\r\n2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via mail.\r\n\r\n2017-03-15 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nSe observa la Interfaz 1/26 del Sw Multicast Monteria caída, se le reporta el inconveniente a Willian.','2017-03-17 17:01:36','','0'),(29515,2,37,1,'WDS Tumaco',5,16,'2017-03-15 00:00:00','06:50:00','2017-03-16','17:00:00',10,3,2,33,' 2017-03-15 10:50:00\r\n\r\nFony confirma afectacion de servicio electrcio en gran parte de TUMACO.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando.   ','2017-03-16 14:09:59','','0'),(29516,18,86,1,'Sw Centro',5,23,'2017-03-15 00:00:00','10:25:00','2017-03-16','09:02:00',1,2,2,45,'2017-03-16 09:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraban los puertos malos.\r\n\r\n\r\n2017-03-16 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-15 20:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana nos estará confirmando si ya se soluciono el inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento Oswaldo informa que tenemos problemas de switcheria. Pendientes a su solución.   ','2017-03-16 13:58:45','','0'),(29517,1,25,1,'RG-CALARCASEG',5,23,'2017-03-15 00:00:00','11:50:00','2017-03-15','13:35:00',13,2,2,45,'2017-03-15 13:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-CALARCASEG Caído. ','2017-03-15 18:33:10','','0'),(29518,7,37,1,'Imap Virginia',5,23,'2017-03-15 00:00:00','12:30:00','2017-03-15','17:00:00',62,2,2,45,'2017-03-15 17:57:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los dispositivos de la Virginia caídos debido a una falla eléctrica en el municipio, el cual va hasta las 17:00 del día de hoy.  ','2017-03-15 22:53:20','','0'),(29519,1,25,1,'RG Ciudad del Campo',5,16,'2017-03-15 00:00:00','13:50:00','2017-03-15','16:20:00',19,3,2,33,'2017-03-15 18:00:00\r\n\r\nFony indica que el Rg fue reiniciado, dejando así los equipos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony via mensaje de voz que se observa al rg bloqueado, los segmentos de monitoreo que dependen de este también se ven por fuera. ','2017-03-15 22:59:13','','0'),(29520,6,38,1,'Cabecera Caucasia',5,11,'2017-03-15 00:00:00','15:20:00','2017-03-15','16:34:00',75,11,2,2,'2017-03-15 17:55:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Willian indica que EDATEL presentaba una falla interna que ya fue solucionada.\r\n\r\n2017/03/15 16:00:00\r\n\r\nWillian informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Caucasia por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-15 22:50:13','','0'),(29521,32,3,1,'M-Santa-Ana',5,23,'2017-03-15 00:00:00','16:22:00','2017-03-15','18:09:00',44,3,2,33,'2017-03-15 20:38:00\r\n\r\nFony indica que la fuente de poder se encontraba quemada, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el M-Santa-Ana Caido. ','2017-03-16 01:34:00','','0'),(29522,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2017-03-15 00:00:00','17:26:00','2017-03-16','09:05:00',10,3,2,33,'2017-03-16 09:05:00\r\n\r\nAzteka confirma finalizacio de fucion de la fibra, ruptuta ocacionada por vandalismo.\r\nSe observa Servicio Normalizado.\r\n\r\n2017-03-15 22:10:00\r\n\r\nAzteka informa que el personal de operaciones y mantenimiento informa que realiza validaciones en el lugar de la falla y se encuentra a que se debe a vandalismo de personas que están intentando robar la fibra y además el personal se percatan que aún están en la zona por tal motivo se solicita apoyo de la fuerza pública con el debido que se pone en peligro el personal y los equipos pero no es posible dicho acompañamiento, por lo anterior se informa que se genera parada de reloj por EFM hasta mañana a las 06:00Hrs, donde la cuadrilla iniciara labores correctivas, los avances los estaremos informando, se adjunta llamada donde se solicita acompañamiento, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2017-03-15 21:11:00\r\n\r\nAzteca informa: \"se informa por parte del Personal de Operación y mantenimiento que se realizaron mediciones encontrando evento a 9 Km desde el nodo de Ricaurte hacia Tuquerres, se inició desplazamiento para buscar el sitio de la afectación, en el municipio no hay AC donde se encuentran 2 cuadrillas, ya una se encuentra en el nodo con planta y la otra se desplaza al sitio del corte.\"\r\n\r\n2017-03-15 18:27:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se realiza diagnostico, se evidencia servicio caído, no se tiene gestión del router en sede, se esta presentando un posible corte de fibra en Tumaco, personal de Operación y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento al nodo de Ricaurte a realizar mediciones, tiempo estimado de llegada en 40 mnt.\"\r\n\r\n2017-03-15 17:49:00\r\n\r\nEl Agente Andrés Leal genera el ticket #1247695 e indica que procederán con las validaciones. Quedamos atentos de avances.\r\n\r\n2017-03-15 14:45:00\r\n\r\nSe ha estado intentando establecer comunicación con Azteca a través de la linea telefónica pero no es posible, se envía Email reportando el inconveniente y se sigue intentando comunicación.\r\n\r\nFony informa que los equipos se encuentran encendidos y hay luminosidad en el puerto de fibra, se procede a hacer el reporte a Azteca.     ','2017-03-16 14:09:16','','0'),(29523,7,37,1,'Imap La Viginia',5,24,'2017-03-15 00:00:00','18:05:00','2017-03-15','19:11:00',62,2,2,45,'2017-03-15 20:41:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa nuevamente el Imap caído, Oswaldo indica que la empresa de energía aún sigue trabajando en el sector por lo que el servicio eléctrico esta intermitente. ','2017-03-16 01:36:45','','0'),(29524,4,68,2,'WS Sincelejo',5,24,'2017-03-15 00:00:00','17:00:00','2017-03-16','12:10:00',25,11,2,2,'2017-03-16 12:10:00\r\n\r\nSe realizan las pruebas con el técnico de la zona sin encontrar algún inconveniente para el WS. Se obtiene DHCP, Logueo y Navegación sin problema. Se pasan los usuarios nuevamente al equipo principal, se deja en monitoreo y se adjuntan evidencias.\r\n\r\n2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via mail.\r\n\r\nSe comunica el Sr Rafael Técnico de Chinu e indica que no tiene servicio. Se verifica el tráfico general y se observa reducción de éste, el Pto 12 (WAN WS) no tiene tráfico , se verifican los servicios en plataforma (DNS, DHCP, HTTP, ISPBILL, DATASERVER) y se observa todos arriba, desde el WS no se observa registro de asignación de IP. \r\nSe intenta establecer comunicación con Willian pero no es posible, por lo tanto se le informa a Harold que debe verificar que la LAN de WS si este conectada.\r\nNOTA: No se puede verificar si el Pto LAN del WS enciende link desde el Sw ya que no tenemos acceso a este equipo por el Nagios que aun se encuentra fuera de servicio.  ','2017-03-16 20:43:25','','0'),(29525,1,71,1,'Rg-Olaya',5,24,'2017-03-15 00:00:00','21:15:00','2017-03-24','08:50:00',1,2,2,45,'2017-03-24 08:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma desmonte del RG vía email,\"Por favor cerrar el caso 29525 Rg Olaya de Pereira, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo\".\r\n\r\n2017-03-24 07:40:00\r\n\r\nAún continuamos a la espera de  confirmación de desmonte.\r\n\r\n2017-03-16 08:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se estara desmontando.\r\n\r\n2017-03-16 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe observa el Rg de Olaya por fuera, el caso queda pendiente para revisar mañana.   ','2017-03-24 13:49:41','','0'),(29526,27,76,1,'Nagios 1 Tulua',5,16,'2017-03-16 00:00:00','03:45:00','2017-03-16','08:00:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo debido a una falla en la fuente, se indica que ya estan buscando una para remplazo.\r\n\r\nSe le Informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Link pero no mac en el Pto 7 del sw principal. ','2017-03-16 13:59:38','','0'),(29527,18,20,1,'SW San Luis',5,16,'2017-03-16 00:00:00','07:30:00','2017-03-17','12:00:00',35,11,2,28,'2017-03-17 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué presentaba una apertura de fibra, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-17 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/03/16 10:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se presenta una apertura de fibra. El personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. Se observa link de fibra DOWN.   ','2017-03-17 17:07:40','','0'),(29528,32,37,1,'Múltiples Máster Villamaria.',5,23,'2017-03-16 00:00:00','08:20:00','2017-03-16','09:21:00',91,2,2,45,'2017-03-16 09:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los Múltiples Máster Villamaria Caídos. ','2017-03-16 14:17:49','','0'),(29529,2,30,1,'CN Torre Ciudadela',5,16,'2017-03-15 00:00:00','07:00:00','2017-03-17','08:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-03-16 19:52:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.  ','2017-03-17 16:33:03','','0'),(29530,27,68,2,'Nagios Sincelejo',5,11,'2017-03-16 00:00:00','10:40:00','2017-03-16','11:15:00',25,11,2,2,' Willian solicita qué se le sea configurado nuevamente el nagios al equipo de sincelejo debido a qué el disco duro fue formateado. Se realiza con éxito dejando el monitore nuevamente normalizado ','2017-03-16 16:41:19','','0'),(29531,2,67,1,'CN Edf Ortiz',5,16,'2017-03-16 00:00:00','10:40:00','2017-06-16','19:40:00',10,2,2,33,'2017-06-16 19:40:00\r\n\r\nFony indica que el  Cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios, ya se bajo del monitoreo. \r\n\r\n2017-06-16 16:32:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode ya fue desmontado, en el transcurso de la tarde estará enviando el correo de confirmación.\r\n\r\n2017/06/16 08:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de la antena.\r\n\r\n2017-06-15 16:51:00\r\n\r\nFony indica que se sigue sin poder localizar al usuario para poder realizar el desmonte.\r\n\r\n2017/06/15 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/14 20:50:00\r\n\r\nAún se espera respuesta por parte de Fony con avances del caso.  \r\n\r\n2017/06/14 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/06/13 20:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/06/12 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo y presenta perdidas de paquetes, se deja en monitoreo ya que el equipo ha estado intermitente. \r\n\r\n2017/06/12 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día.  \r\n\r\n2017-06-11 16:23:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de localizar al usuario para poder bajar el Cellnode.\r\n\r\n2017/06/11 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n201706-10 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Fony reordandole el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n 2017-06-09 08:40:00\r\n\r\nFony informa que verá si es posible ubicar el usuario el dia de hoy para poder trabajar sobre el caso.\r\n\r\n2017-06-08 15:14:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda ubicar el usuario para poder desmontar el Cellnode.\r\n\r\n2017-06-08 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017-06-07 15:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el Cellnode sea desmontado.\r\n\r\n2017-06-06 15:38:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el Cellnode pueda ser desmontado.\r\n\r\n2017-06-02 19:58:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido coordinar con el usuario para poder ir a desmontar el Cellnode, seguimos pendientes.\r\n\r\n2017/06/02 10:15:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-01 19:56:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido identificar el cable que va hacia la antena para desconectarla. Se sigue sin poder realizar el desmonte.\r\n\r\n2017/06/01 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/31 09:33:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/28 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/27 19:55:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el cellnode se pueda desmontar.\r\n\r\n2017-05-27 12:28:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde estará desconectando el equipo desde afuera ya que no se ha podido localizar el usuario para poder desmontarlo.\r\n\r\n2017-05-26 13:09:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin poder realizar el desmonte debido a que no se ha podido localizar el usuario, se intentará dejar desconectado el dispositivo desde afuera.\r\n\r\n2017-05-24 10:02:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido desmontar el cellnode ya que se sigue sin poder localizar el usuario donde esta ubicado.\r\n\r\n2017-05-20 15:50:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el cellnode se pueda desmontar.\r\n\r\n2017/05/19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n \r\n2017-05-18 15:59:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda desmontar la antena.\r\n\r\n2017/05/18 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso.  \r\n\r\n2017/05/17 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso.  \r\n\r\n2017/05/16 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-15 17:53:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode no se ha podido desmontar ya que se sigue sin poder localizar el dueño del predio donde esta ubicado. De igual manera ya no hay afectación de servicio a los usuarios por los paneles que se instalaron.\r\n\r\n2017-05-12 18:53:00\r\n\r\nFony informa que debido a que no se ha podido dar solución a este inconveniente, se instalaron unos paneles cerca para dar servicio a los usuarios, por lo tanto este será retirado. \r\nQuedamos pendientes de la confirmación por correo.\r\n\r\n2017-05-12 12:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la intermitencia del Cell Node.\r\n\r\n2017-05-10 13:35:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que Fony localice el usuario para poder verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-05-09 18:25:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin poder localizar el usuario donde esta al antena, no hay forma de verificar la intermitencia.\r\n\r\n2017/05/09 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso Pendiente.\r\n\r\n2017-05-08 03:00:00\r\n\r\nQuedamos pendientes que fony localice el usuario.\r\n\r\n2017-05-06  12:03:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin localizar el usuario, al parecer ya no vive ahí y no hay forma de verificar la antena.\r\n\r\n2017-05-06 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/05/05 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estará tratando de verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-02 14:42:00\r\n\r\nContinuamos con la intermitencia en el Cellnode. Se le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/02 07:50:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que puedan verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-30 15:28:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente por revisar ya que no se ha podido localizar el usuario.\r\n\r\n2017/04/29 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2017-04-28 10:27:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente por revisar ya que no se ha podido localizar el usuario.\r\n\r\n2017/04/27 17:01:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que puedan verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/26 17:43:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la intermitencia que presenta el Cell Node.\r\n\r\n2017-04-26 13:20:00\r\n\r\nSe sigue evidenciando el cellnode intermitente, se le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso ya que no ha sido posible establecer comunicación.\r\n\r\n2017/04/25 17:00:00\r\n\r\nSe le informa a fony del caso pendiente.\r\n\r\n2017-04-25 12:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-24 12:25:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin poder localizar al usuario, el caso continua pendiente.\r\n\r\n2017-04-21 16:33:00\r\n\r\nFony informa que se paso por la casa del usuario pero aun continua de viaje y no se pudo ingresar para verificar.\r\n\r\n2017/04/21 08:45:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día lo verifican. \r\n\r\n2017-04-19 10:16:00\r\n\r\nFony informa que se continua a la espera de que regrese el usuario de vacaciones para poder  ingresar a verificar la antena.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-17 16:34:00\r\n\r\nFony informa  que el usuario donde esta la antena continua de viaje. Continuamos a la espera de poder revisar el caso.\r\n\r\n2017-04-16 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado a partir del día de mañana.\r\n\r\n2017-04-12 08:34:00\r\n\r\nFony informa que el usuario donde esta la antena se encuentra de viaje y no se ha podido ingresar para verificar el caso. Continuamos pendientes.\r\n\r\n2017-04-10 19:10:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido localizar al dueño de la casa para verificar la antena. Se pasará de nuevo mañana.\r\n\r\n2017/04/10 10:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/08 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente. \r\n\r\n2017-04-07 18:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/04/07 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-06 17:10:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido localizar el usuario para que permita el ingreso y poder verificar la antena.\r\n\r\n2017-04-06 10:25:00\r\n\r\nJuan David informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/06 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-05 17:22:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Fony e indica que va a confirmar con el técnico a cargo y nos informa. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/05 10:35:00\r\n\r\nEl cellnode continua presentando intermitencia, Fony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-04 17:19:00\r\n\r\nAún se observan perdidas hacia el equipo, se le informa Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017/04/04 10:35:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n 2017-04-03 17:00:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n2017/04/01 19:30:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2017/4/01 08:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017/03/30 08:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-30 07:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso ya que tiene el celular apagado y no es posible establecer comunicación con él.\r\n\r\n2017/03/29 18:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/03/29 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-28 08:04:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/27 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/03/26 15:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-22 16:15:00\r\n\r\nFony indica que se intentara verificar durante el dia de hoy\r\n\r\n2017-03-21 14:00:00\r\n\r\nFony indica que se revisará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-18 07:55:00\r\n\r\nAun se observa el Cellnode intermitente, fony indica que se revisará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-16 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:54:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra intermitente, se le informa a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017-03-16 16:53:00\r\n\r\nProblema de energia,en el momento se encuentra operativo.  \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.                                                                                                   ','2017-06-17 00:47:48','','0'),(29532,2,30,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,23,'2017-03-16 00:00:00','12:40:00','2017-03-16','16:18:00',51,2,2,45,'2017-03-16 17:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encontraba bloqueada, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cn-Cra11-N12-40-2 Caído. ','2017-03-16 22:50:32','','0'),(29533,27,3,1,'Nagios Eje Valle1',5,24,'2017-03-16 00:00:00','14:16:00','2017-03-16','14:53:00',32,2,2,45,'2017-03-16 15:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Fuente de poder ya fue reemplazada, se restablece servicio.\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a la fuente de poder, ya la van a verificar. ','2017-03-16 20:06:24','','0'),(29534,27,81,1,'Nagios Neiva ',5,19,'2017-03-16 00:00:00','12:00:00','2017-03-30','09:45:00',36,1,2,18,'2017-03-30 10:20:00\r\n\r\nSe realiza configuración del equipo y se monta el Backup del Nagios dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2017-03-29 19:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunico informando que el caso seria validado el dia de mañana, ya que solo falta restaurar el backup del equipo nagios.\r\n\r\n2017-03-29 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que aún se esta montando el software en el equipo, indica que nos estará informando cuando se deba proseguir con la configuración del nagios, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-29 12:00:00\r\n\r\nQuedamos pendientes a que el compañero Cesar nos informe que se pueden realizar las pruebas.\r\n\r\n2017-03-27 11:30:00\r\n\r\nSe comunica el Sr Cesar e indica que el equipo ya fue formateado y nos habilita Team Viewer para hacer la configuración, pero debido a que la versión de Ubuntu instalada es muy antigua no permitía descargar el paquete de ssh para poder acceder al equipo remotamente. Se le indica que le debe instalar una versión mas actualizada y se comunique de nuevo con el CG para hacer la respectiva configuración.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-27 09:34:00\r\n\r\nCesar informa que se esta verificando el equipo, en la tarde se le estará montando el sistema operativo y nos informara para subirle el Backup.\r\n\r\n2017/03/26 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-25 15:00:00\r\n\r\nSe solicito información a Harvey al respecto y nos informa que mas tarde nos estaria brindando mayor informacion.\r\n\r\n2017-03-24 07:00:00\r\n\r\nHarvey informa que al Nagios se le reemplazo el HDD debidoa que se daño el anterior,informa que mas  adelante nos brindará mas detalles sobre este caso, de momento indica que ya se formateo el equipo.\r\n\r\n2017-03-21 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a harvey. \r\n\r\n2017-03-18 16:51:00\r\n\r\nEl compañero nos informa que el caso seria validado el dia martes ya que el equipo al parecer tiene dañado el sistema operativo.\r\n\r\n2017-03-18 08:49:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-03-17 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Harvey indica que le solicitara al compañero de Neiva que nos colabore pronto con la solucion del caso, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-16 17:30:00\r\n\r\nHarvey indica que intentara establecer comunicacion con el tecnico en zona ya que no ha sido posible tampoco por parte del Centro de gestion, estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del evento, los equipos que estan por el monitoreo vpn se encuentran por fuera.               ','2017-03-30 15:32:44','','0'),(29535,32,37,1,'Máster Chambacu2',5,11,'2017-03-16 00:00:00','14:50:00','2017-03-16','17:00:00',25,11,2,2,'2017-03-16 19:05:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Chambacu2 por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-03-17 00:02:37','','0'),(29536,32,83,1,'M-Cra6#8-53-Notaria-Unica ',5,24,'2017-03-16 00:00:00','15:33:00','2017-03-16','16:21:00',91,2,2,45,'2017-03-16 16:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de ONU (00:86:09:04:28:64. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-16 21:48:58','','0'),(29537,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2017-03-16 00:00:00','15:50:00','2017-03-16','16:20:00',30,1,2,18,'2017-03-16 16:20:00\r\n\r\nHarvey confirma final de evento electrico en la sede, servicio normalizado.\r\n\r\n2017-03-16 16:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del evento. ','2017-03-16 21:24:12','','0'),(29538,6,38,1,'R-PPAL-TCO',5,23,'2017-03-16 00:00:00','16:38:00','2017-03-17','06:10:00',10,3,2,33,'2017-03-17 07:30:00\r\n\r\nAzteka indica que se realizo el cambio de tarjeta en el equipo principal a las 06:10, hasta el momento no se han presentado perdidas o problemas en la cabecera.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-17 06:00:00\r\n\r\nAzteka nos informa \"En estos momentos se aplicará una parada de reloj por evento de fuerza mayor, debido a que por problemas de orden público en la zona no se puede realizar desplazamiento durante la noche hacia Tumaco, este se estaría realizando a las 6:00 hrs de mañana 17-03-2017\".\r\n\r\n2017-03-16 21:22:00\r\n\r\nAzteca informa: \"personal de Operación y Mantenimiento continua en el nodo de Llorente realizando la migración de los puertos pero esta labor ha sido demorada y aún se encuentran en el 1 puerto y son 5 puertos, dados los inconvenientes de orden público que se presentan en el sector no es posible desplazar la cuadrilla hacia Tumaco para no exponer la integridad de los técnicos, se debe dejar esta noche la tarjeta migrada para mañana iniciar desplazamiento a las 5:00 am al nodo de Tumaco e iniciar la migración.\"\r\n\r\n2017-03-16 06:57:00\r\n\r\nAzteca informa: \"personal de Operación y Mantenimiento debe retirar tarjeta de Llorente migrar los clientes y luego devolverse a Tumaco para así migar los cliente asociado a esta tarjeta, proceso que tomara varias horas, personal ya se encuentra en desplazamiento para el nodo Llorente.\"\r\n\r\n2017-03-16 17:37:00\r\n\r\nEl Agente Andres Leal de Azteca informa: \"Se realiza la validación del enlace, se evidencia enlace operativo, se esta validando porque se presento la caída. Se presume una afectación en el SLOT:3 del SPO de Tumaco.\"\r\nHasta el momento el enlace ha estado estable, quedamos pendientes de confirmación de la causa de la falla para dar cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-16 17:21:00\r\n\r\nAzteca informa que se genero el caso #124949, proceden con las validaciones para confirmar que provoco la caída del servicio. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-16 16:51:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,estamos a la espera de que Azteca informe cual era el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el R-PPAL-TCO Caido.       ','2017-03-17 12:29:17','','0'),(29539,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,24,'2017-03-16 00:00:00','17:23:00','2017-03-16','18:04:00',25,11,2,2,'2017-03-16  18:51:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo ese encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Nagios, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya manda verificar. ','2017-03-16 23:47:23','','0'),(29540,6,37,1,'Cabecera IPA y Multicast Neiva',5,24,'2017-03-16 00:00:00','21:48:00','2017-03-17','08:25:00',36,1,2,18,'2017-03-17 08:25:00\r\n\r\nTodos los equipos estan UP.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-03-17 08:15:00\r\n\r\nHarvey indica que el problema se debio a una falla electrica en el lugar donde estan los equipos.\r\nYa estan respondiendo los Router, los equipos que faltan por subir estan revisandolos en este momento.\r\n\r\nSe observa las cabeceras de IPAccess y Multicast por fuera, se le reporta el inconveniente a Harvey e indica que tratará de verificar.  ','2017-03-17 16:06:51','','0'),(29541,32,37,1,'Master Lleras 1',5,16,'2017-03-16 00:00:00','19:30:00','2017-03-17','08:10:00',123,1,2,18,'2017-03-17 08:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa a William del caso.  ','2017-03-17 14:23:55','','0'),(29542,2,37,1,'CN Atenas 3',5,16,'2017-03-17 00:00:00','04:15:00','2017-03-17','15:00:00',1,2,2,45,'Falla Energia \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-03-17 21:34:32','','0'),(29543,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,16,'2017-03-17 00:00:00','03:30:00','2017-03-17','08:40:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-17 13:38:53','','0'),(29544,6,81,1,'Router La Paila',5,16,'2017-03-17 00:00:00','08:45:00','2017-03-17','09:15:00',58,2,2,45,'Se verifica y se habia perdido ruta a CG.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-03-17 14:13:34','','0'),(29545,1,25,1,' RG-SEG-CALARCA',5,23,'2017-03-17 00:00:00','09:45:00','2017-03-17','10:10:00',13,2,2,45,'2017-03-17 10:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el  RG-SEG-CALARCA Caído. ','2017-03-17 15:11:59','','0'),(29546,32,37,1,'Master Camino de los Sauces',5,16,'2017-03-17 00:00:00','11:55:00','2017-03-17','16:40:00',19,3,2,33,'2017-03-17 16:48:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-17 21:44:32','','0'),(29547,32,37,1,'Máster Buenos Aires',5,11,'2017-03-17 00:00:00','15:40:00','2017-03-17','16:40:00',75,11,2,2,'2017-03-17 19:30:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Buenos Aires por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-18 00:26:18','','0'),(29548,4,47,1,'WS-Sincelejo',5,24,'2017-03-17 00:00:00','16:02:00','2017-03-18','06:25:00',25,11,2,2,'2017-03-18 06:28:00\r\n\r\nSe tuvo en el equipo en monitoreo y en el transcurso de la noche no presento caídas ni perdidas de paquetes ping, se verifican los servicios en plataforma que es arriba y se confirma con Willian para pasar los usuarios al servicio principal; se observa DHCP y registro de logueos.\r\n\r\n2017-03-17 18:00:00\r\n\r\nEn el momento el WS ya se encuentra operativo. Willian indica que se dejen los usuarios por respaldo hasta mañana en la mañana para así monitorear el equipo y que no se bloquee de nuevo afectando el servicio.\r\n\r\n2017-03-17 16:26:00\r\n\r\nWillian informa que al parecer el equipo esta bloqueado, ya que se encuentra encendido y tiene link en el port WAN Y LAN.\r\nSe pasan los usuarios a respaldo.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Willian.   ','2017-03-18 11:25:31','','0'),(29549,2,30,1,'RB Cra8B #16-01',5,23,'2017-03-17 00:00:00','15:35:00','2017-03-18','09:35:00',17,2,2,45,'2017-03-18 09:54:00\r\n\r\nIván informa que la Radio Base se encontraba bloqueada, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-18 08:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-18 14:50:16','','0'),(29550,2,67,1,'Cellnode Colombia',5,19,'2017-03-17 00:00:00','06:50:00','2017-03-27','08:35:00',49,1,2,1,'Se retira equipo por no tener usuarios.\r\n\r\n2017-03-18 08:51:00\r\n\r\nCamilo informa vía Email: \"Cellnode para retiro el día Lunes,no tiene usuarios dependiendo de el.\"\r\n\r\n2017-03-18 08:45:00\r\n\r\nCamilo informa que verificará el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-17 17:20:00\r\n\r\nCamilo informa que es posible que el día de mañana se realice la validación del nodo, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del evento, informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.   ','2017-03-27 13:39:38','','0'),(29551,18,20,1,'Sw-San-Luis',5,24,'2017-03-17 00:00:00','18:40:00','2017-03-18','08:46:00',114,11,2,2,'2017-03-18 11:06:00\r\n\r\nWillian informa que ya se supero el inconveniente con la fibra, dejando así el servicio operativo.\r\n\r\n2017-03-17 18:57:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas en el fibra, el personal encargado ya se dirige a la zona para solucionar el daño.\r\n\r\nSe verifica el pto 11 del Sw de Soledad y se observa que no enciende link, se le reporta el inconveniente a Willian.   ','2017-03-18 16:02:10','','0'),(29552,32,3,1,'M-Masinga',5,24,'2017-03-18 00:00:00','08:42:00','2017-03-18','09:44:00',90,11,2,2,'2017-03-18 10:41:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas en la fuente. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica el pto 5 del Sw de Chinu y se observa que enciende link pero no aprende MAC. Se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-18 15:38:25','','0'),(29553,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F ',5,24,'2017-03-18 00:00:00','08:49:00','2017-03-18','12:00:00',114,11,2,2,'2017-03-18 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster estaba aislado de la alimentación eléctrica. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-18 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, se esta a la espera de que  Willian nos confirme causa de cierre.\r\n\r\n2017-03-18 10:45:00\r\n\r\nWillian informa que ya se esta verificando el inconveniente.\r\nNOTA: El el PON2 del OLT no se observa online el ONU dc:37:d2:0c:2d:08.\r\n\r\nSe verifica el 8 del Sw de San Luis y se evidencia que no enciende link, se le deja mensaje a Willian  ya que no fue posible establecer comunicación.   ','2017-03-18 19:04:03','','0'),(29554,1,25,1,'Rg-Ppal-Calarca',5,24,'2017-03-18 00:00:00','11:27:00','2017-03-18','12:18:00',13,2,2,45,'2017-03-18 13:29:00\r\n\r\nSe reinicia el dispositivo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Cra4 #40-60 bloqueado, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2017-03-18 18:25:03','','0'),(29555,2,37,1,'Cn-MzDCs57-Atenas-3 ',5,24,'2017-03-18 00:00:00','12:47:00','2017-03-21','15:30:00',1,2,2,45,' 2017-03-21 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-19 00:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo.   ','2017-03-21 20:44:41','','0'),(29556,2,3,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA',5,23,'2017-03-18 00:00:00','15:20:00','2017-03-21','11:00:00',48,3,2,33,'2017-03-21 14:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla en la fuente de poder de la RB.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-RB-MERA-PEPINOSA Caido. ','2017-03-21 19:35:02','','0'),(29557,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,19,'2017-03-18 00:00:00','15:50:00','2017-03-18','18:00:00',82,1,2,18,'2017-03-18 18:00:00\r\n\r\nSe realiza empalme de los hilos afectados superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2017-03-18 16:30:00\r\n\r\nLuis se comunica informando que se presento un accidente donde un camión derribó un poste donde se encuentra una caja de empalme, me informa que ya empiezan a realizar trabajos para reestablecer la fibra, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-18 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis informando del evento.\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que ya se dirige a la cabecera para realizar las respectivas validaciones sobre el evento.    ','2017-03-18 23:43:55','','0'),(29558,1,25,1,'RG Centro Cra7',5,16,'2017-03-19 00:00:00','07:10:00','2017-03-19','14:15:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-03-19 19:09:24','','0'),(29559,32,83,1,'Master Batallon',5,16,'2017-03-19 00:00:00','01:00:00','2017-03-19','14:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-03-19 19:04:56','','0'),(29560,32,27,1,'Master Rancho Soledad',5,16,'2017-03-19 00:00:00','01:25:00','2017-03-21','16:23:00',16,2,2,45,'2017-03-21 16:41:00\r\n\r\nSe reemplaza transceiver y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-21 16:07:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en el inconveniente, se va a reemplazar el TX que alimenta el Nodo.\r\n\r\n2017-03-20 12:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el tema se debe a falla de TX, se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso.   ','2017-03-21 21:37:09','','0'),(29561,32,83,1,'Master La Isla',5,16,'2017-03-19 00:00:00','11:00:00','2017-03-21','07:25:00',1,2,2,45,'2017-03-21 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-19 00:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le infroma a Oswaldo del caso.   ','2017-03-21 19:35:09','','0'),(29562,4,47,1,'WS Sincelejo',5,16,'2017-03-19 00:00:00','13:40:00','2017-03-21','09:00:00',25,11,2,28,'2017-03-21 09:00:00\r\n\r\nSe pasa a los usuarios al WS, se valido reemplazo de cable UTP para confirmar si finalmente este era el problema de porque no se viera link en el pto 27, pero no funciono, se realizo la misma prueba en el pto 9 y este prendía link con total normalidad, se deja a los usuarios por este pto, se evidencia tanto logueo como dhcp y tráfico de servicio.\r\n\r\n2017-03-20 08:30:00\r\n\r\nWilliam verifica el equipo y lo desbloquea, en el Sw el puerto a la LAN no muestra LINK.\r\nSe regresa al Respaldo DSA.\r\n\r\n2017-03-20 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe pasa servicio a Resaldo DSA.  ','2017-03-21 14:14:37','','0'),(29563,32,83,1,'Master Santa Ana',5,16,'2017-03-19 00:00:00','12:50:00','2017-03-21','08:30:00',44,3,2,33,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-03-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.  ','2017-03-22 15:25:35','','0'),(29564,32,37,1,'Master Covisec',5,16,'2017-03-19 00:00:00','14:35:00','2017-03-20','07:20:00',51,2,2,45,'Se cierra como energia, no se verifica por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-03-20 14:53:28','','0'),(29565,4,47,1,'WS Riohacha',5,16,'2017-03-20 00:00:00','08:45:00','2017-03-20','08:48:00',95,11,2,28,'William indica que no se verifico el equipo, duro 3 min por fuera.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe pasa el servicio a Respaldo DSA ','2017-03-20 14:22:07','','0'),(29566,32,88,1,'Master San Simon',5,16,'2017-03-19 00:00:00','12:40:00','2017-03-25','11:00:00',25,11,2,28,' 2017-03-25 11:30:00\r\n\r\nWillian informa que se clono la Mac del Master,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-03-25 09:26:00\r\n\r\nSe verifica el Master y se encuentra que tiene la misma MAC del M-CLL23-CRA23ESQ-MERCEDES el cual esta creando conflicto.\r\n\r\n2017/03/24 15:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Ya estamos revisando nuevamente ya que no me deja ingresar por el COM, ni por LAN y no tiene boton reset\"\r\n\r\n2017-03-24 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-03-23 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance esta siendo validado en este momento.\r\n\r\n2017-03-22 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que estará validando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-21 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que estará validando el caso en el transcurso del día.\r\n \r\nSe le informa a William del caso.        ','2017-03-25 16:24:22','','0'),(29567,32,83,1,'Master Chambacu1',5,16,'2017-03-19 00:00:00','14:30:00','2017-03-20','12:30:00',25,11,2,28,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-03-20 18:01:52','','0'),(29568,32,83,1,'Master Dorado',5,16,'2017-03-20 00:00:00','09:40:00','2017-03-20','10:45:00',1,2,2,45,'Equipo bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-03-20 15:42:40','','0'),(29569,6,39,1,'Cabecera Santander Q. MC con perdidas',5,16,'2017-03-20 00:00:00','13:50:00','2017-03-20','17:00:00',37,3,2,33,'2017-03-21 11:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente James Ceballos de MC nos informa que el día de ayer se presento falla en una tarjeta Giga del nodo principal y que mientras se realizaba el reemplazo los servicios fueron migrados temporalmente debido a esto se presentaban las perdidas, el cambio de la tarjeta fue realizado y el servicio normalizado.\r\n\r\nSe le inetneta informar a Fony del caso, se deja mensaje de voz.\r\nSe envia reporte via mail a MC. ','2017-03-21 16:27:01','','0'),(29570,6,39,1,'Cabecera Santander Q. ITX con perdidas',5,16,'2017-03-20 00:00:00','13:50:00','2017-03-20','17:00:00',37,3,2,33,'2017-03-21 11:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente James Ceballos de MC (UK en sede)nos informa que el día de ayer se presento falla en una tarjeta Giga del nodo principal y que mientras se realizaba el reemplazo los servicios fueron migrados temporalmente debido a esto se presentaban las perdidas, el cambio de la tarjeta fue realizado y el servicio normalizado.\r\n\r\n2017-03-21 11:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX solicitando un reporte final del evento, además se solicita tambien via email, estaremos atentos a cualquier novedad ya que aún no cuentan con dicha información.\r\n\r\nSe le inetneta informar a Fony del caso, se deja mensaje de voz.\r\nSe envia reporte via mail a ITX.  ','2017-03-21 16:36:03','','0'),(29571,2,37,1,'WDS El Caimo',5,16,'2017-03-20 00:00:00','12:40:00','2017-03-21','13:33:00',8,2,2,45,'2017-03-21 16:04:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n Se le informa a OSwaldo del caso.  ','2017-03-21 21:01:40','','0'),(29572,33,20,1,'IMAP Virginia',5,16,'2017-03-20 00:00:00','15:30:00','2017-03-20','18:44:00',62,2,2,45,'2017-03-21 10:13:00\r\n\r\nDesde ayer en la noche se encuentra el dispositivo operativo, se cierra el caso como apertura MC.\r\n\r\n2017-03-21 16:52:00\r\n\r\nMC informa: \"presentamos apertura de fibra entre Pereira y la Virginia, personal de reacción realiza medidas desde el Nodo y encuentran apertura a 7579metros desde Pereira, personal en desplazamiento hacia el punto exacto de la falla.\r\nNumero de masivo:29367\"\r\n\r\n2017-03-20 15:53:00\r\n\r\nOswaldo confirma falla de Fibra.\r\nSe realiza reporte a MC para creacion de caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia link down en el pto hacia la Virginia.   ','2017-03-21 15:09:16','','0'),(29573,18,23,1,'Switcheria Chinchina',5,24,'2017-03-21 00:00:00','10:00:00','2017-03-23','16:55:00',6,2,2,45,'2017-03-23 13:56:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e informa que los Switches fueron reemplazados ayer, Servicio operativo.\r\n\r\nSe comunica el técnico e informa que los Switches de los Barrios Ceibas y Bengala se encuentran dañados, ya se realizo la solicitud de los equipos para el reemplazo. \r\nQuedamos atentos. ','2017-03-23 18:52:48','','0'),(29574,1,37,1,'Rg-Viacrusis',5,24,'2017-03-20 00:00:00','19:25:00','2017-03-21','11:33:00',6,2,2,45,'2017-03-21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-21 10:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg Viacrusis Casa 8, se le reporta a Oswaldo. ','2017-03-21 16:58:36','','0'),(29575,1,25,1,'Rg-Seg-Calarca',5,24,'2017-03-21 00:00:00','11:06:00','2017-03-21','12:36:00',13,2,2,16,'2017-03-21 12:48:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg de la Segmentada de Calarca, se le deja mensaje a Andrés ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-21 17:44:28','','0'),(29576,2,43,1,'WDS Cll11 #4-30',5,24,'2017-03-21 00:00:00','10:22:00','2017-03-25','09:16:00',39,2,2,16,'2017-03-25 09:17:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no ha presentado fallas, se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-25 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n2017-03-24 14:32:00\r\n\r\nSe realizan las siguientes verificaciones:\r\n\r\n1- Se deja conectado el Rg Principal solo por la WAN y no se evidencia perdidas.\r\n2- Se empieza a conectar Nodo por Nodo y solo se evidencia perdida cuando se conecta el Master de la Cra2.\r\n3- Se conectan de nuevo todos los equipos y se quitan los dos ramales de usuarios del Nodo2, no se evidencian perdidas.\r\n4- Se conecta ramal por ramal y de vez en cuando se pierde solo un paquete.\r\n\r\nSe tendrá el caso en monitoreo, no se ve afectación de servicio ya que las perdidas que se registran son en promedio de 2.3%.\r\n2017-03-24 14:18:00\r\n\r\nSe evidencia que las perdidas son generadas desde el Rg principal, en el momento se están haciendo validaciones para identificar que ocasiona la intermitencia.\r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-03-23 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-03-22 16:29:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verifico dos veces en la mañana y se dejo el servicio operativo, pero el WDS aun se observa intermitente; indica que mañana se realizara mantenimiento general en las conexiones eléctricas y verificación de conectorización ya que hoy no fue posible por factores climáticos. \r\n\r\n2017-03-22 09:20:00\r\n\r\nAndres nos informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-03-21 14:21:00\r\n\r\nSe observan que las Radio Bases están intermitentes, se le informa a Andrés e indica que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera las dos Radio Bases de la Cll11 #4-30, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente.          ','2017-03-25 14:13:44','','0'),(29577,2,37,1,'WDS-Cra25#25-30',5,24,'2017-03-21 00:00:00','13:25:00','2017-03-21','15:33:00',32,2,2,51,'2017-03-21 15:55:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodos operativos.\r\n\r\n2017-03-21 14:46:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se debe a falta de fluido eléctrico en el sector. A la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nSe observan por fuera la RB-1677-Cra25#25-30 y RB-4174-Cra25#25-30 en Tulua, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya manda verificar.  ','2017-03-21 20:50:24','','0'),(29578,32,83,1,'M-Colegio-Jovita',5,24,'2017-03-21 00:00:00','14:30:00','2017-03-21','16:34:00',32,2,2,16,'2017-03-21 17:15:00\r\n\r\nSe comunica el técnico encargado del caso e indica que el ONU se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya manda verificar. ','2017-03-21 22:10:56','','0'),(29579,32,78,1,'M-MIRAFLORES',5,23,'2017-03-21 00:00:00','17:15:00','2017-03-22','15:45:00',1,2,2,45,'2017/03/45\r\n\r\nOswaldo informa que el máster fue reemplazado con éxito. Los usuarios navegando ok. \r\n\r\n2017/03/22 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera del avance de Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Master Con problemas,Oswaldo indica que el día de mañana sera reemplazado.  ','2017-03-22 20:43:24','','0'),(29580,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP',5,23,'2017-03-21 00:00:00','17:10:00','2017-03-21','18:30:00',19,3,2,33,'2017-03-21 18:54:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-BRISA-CAMP Caido. ','2017-03-21 23:49:44','','0'),(29581,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA',5,23,'2017-03-21 00:00:00','19:06:00','2017-03-21','20:30:00',75,11,2,28,'2017-03-21 20:51:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-VILLA-ARABIA Caido. ','2017-03-22 01:46:17','','0'),(29582,2,37,1,'CELL-ASADERO-U-VICTORIA',5,23,'2017-03-21 00:00:00','20:11:00','2017-03-21','21:35:00',19,3,2,33,'2017-03-21 21:39:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nse encuentra por fuera el CELL-ASADERO-U-VICTORIA. ','2017-03-22 02:34:07','','0'),(29583,2,37,1,'Multiples Cell Node TORO-CLL11#4-30RBI',5,23,'2017-03-21 00:00:00','20:20:00','2017-03-21','20:54:00',39,2,2,16,' En el momento se encuentran por fuera los Cell Node de TORO-CLL11#4-30RBI.  ','2017-03-22 01:48:54','','0'),(29584,2,37,1,'CN-CANASTA',5,23,'2017-03-21 00:00:00','20:10:00','2017-03-21','21:41:00',49,1,2,18,' Se le informa a Harvey sobre el CN-CANASTA Caido. ','2017-03-22 02:36:14','','0'),(29585,6,37,1,'Cabecera MTCAST Agustin Codazzi',5,19,'2017-03-22 00:00:00','05:20:00','2017-03-22','17:10:00',33,11,2,49,'2017-03-22 18:46:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativa la Cabecera. \r\n\r\n2017-03-22 09:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el Sr Gustavo nos indica que el percance se debe a falla de tipo eléctrico en el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa del evento al Sr Gustavo, indica que nos estará colaborando lo mas pronto posible.   ','2017-03-22 23:41:22','','0'),(29586,31,37,1,'ONU Sta Isabel y Campestre',5,19,'2017-03-22 00:00:00','08:10:00','2017-03-22','14:10:00',5,2,2,45,'2017/03/22 14:10:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe le informa  a Oswaldo del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-03-22 19:04:25','','0'),(29587,2,37,1,'Cellnode cll 18 5-37',5,19,'2017-03-22 00:00:00','04:30:00','2017-03-28','11:22:00',14,2,2,16,'2017-03-28 11:46:00\r\n\r\nSe instalan los 15 Mts de cable duplex y se restablece el servicio.\r\n\r\n2017-03-28 10:04:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso de la tarde se estará montando el cable duplex para dejar el cellnode operativo.\r\n\r\n2017-03-27 09:03:00\r\n\r\nAndrés indica que el Administrador informo que ya se tiene el cable duplex para dejar el cellnode operativo aproximadamente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-24 16:02:00\r\n\r\nAndrés informa que se envío correo al administrador de la zona para confirmar lo que se debe hacer con el caso, ya que de el cellnode solo depende un usuario y ya han sido dos ocasiones en las que se han robado el cable duplex.\r\nQuedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017-03-22 16:42:00\r\n\r\nAndrés informa que de nuevo fue robado el cable duplex, de la antena solo depende un usuario por lo que se le informara que no se suministrara mas el servicio debido a los constantes robos.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.     ','2017-03-28 16:42:04','','0'),(29588,32,20,1,'Master Pasoancho',5,16,'2017-03-21 00:00:00','13:35:00','2017-03-27','16:00:00',19,3,2,33,'2017/03/26 16:00:00\r\n\r\nNo se presentan perdidas, se debia culminar la adecuacion de la fibra.\r\n\r\n2017/03/26 15:15:00\r\n\r\nEl máster continua con perdidas. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-25 15:52:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,pero presenta perdidas.\r\n\r\n2017-03-25 09:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta verificando.\r\n\r\n2017-03-24 15:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problema de fibra, ya se esta trabajando en el tema.\r\n\r\n2017-03-24 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-23 14:00:00\r\n\r\nFony indica que estara intentando verificar durante el dia.\r\n\r\n2017-03-23 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.      ','2017-03-27 13:03:34','','0'),(29589,6,20,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2017-03-22 00:00:00','16:15:00','2017-03-23','10:00:00',10,3,2,33,'2017-03-23 10:00:00\r\n\r\nAzteka termina las tareas de fusion y empalme de la fibra, se obtiene respuesta de los equipos.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-22 20:17:00\r\n\r\nAzteca informa que el\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al sitio de la afectación y se evidencia el hurto de una caja de empalme y 300 metros de fo, se solicita acompañamiento de la policía para realizar labores pero las autoridades indican que no es conveniente realizar labores a esta hora debido a problemas de orden público con el eln, de acuerdo a lo anterior se informa que se genera parada de reloj hasta el día 23-03-2017 a las 08:00am, cuando personal reanudara las labores correctivas en la falla encontrada, se envía el audio con la evidencia de los problemas de orden publico en la zona, donde la fuerza pública indica que no es recomendable trabajar en a esta hora y recomienda iniciar labores a las 8:00hrs, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2017-03-22 16:30:00\r\n\r\nAteka informa que se presenta corte de fibra óptica a 113,2 km del puerto 1 de la OTU de Tuquerres, por lo que se ven afectados los nodos de Llorente y Tumaco. Ya se dirije al punto personal.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe realiza verificacion y todos los equipos estan ok, se observa link de fibra UP.\r\nSe realiza reporte a Azteka via Mail.    ','2017-03-23 15:20:47','','0'),(29590,32,83,1,'Master Proyecto Niza',5,16,'2017-03-22 00:00:00','15:45:00','2017-03-22','15:40:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-23 17:19:00','','0'),(29591,2,37,1,'CN-CLL8-#10-25-ESMERALDA',5,16,'2017-03-22 00:00:00','16:05:00','2017-03-22','18:00:00',20,3,2,33,'2017-03-22 21:00:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-23 01:55:18','','0'),(29592,32,37,1,'Múltiples Master Barranquilla.',5,23,'2017-03-22 00:00:00','17:00:00','2017-03-22','21:00:00',35,11,2,28,'2017-03-22 21:21:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Múltiples Master Barranquilla M-Los-Cocos,M-San-Jose,M-San-Jose2. ','2017-03-23 02:16:30','','0'),(29593,18,61,1,'SW_MULTICAST',5,23,'2017-03-22 00:00:00','20:00:00','2017-03-24','16:00:00',1,2,2,45,'2017-03-24 16:06:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y hasta el momento no presenta perdidas, se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017/03/23 15:20:00\r\n\r\nEn el momento el sw ya tiene 0% de perdidas. Se seguirá monitoreando.  \r\n\r\n2017-03-23 06:30:00\r\n\r\nSe evidencia que el equipo ya responde ping pero con perdidas de 58%, Oswaldo se comunica nuevamente confirmando que los canales estan trabajando sin problemas. Se informa a Jhon Edwin.\r\n\r\n2017-03-23 06:10:00\r\n\r\nSe observa caída del SW Mtcast en el monitoreo, se le solicito a Oswaldo confirmación de canales.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el SW_MULTICAST Caido.    ','2017-03-24 21:01:54','','0'),(29594,32,37,1,'M-PEDRO-VALDIBIA',5,23,'2017-03-22 00:00:00','19:00:00','2017-03-23','09:40:00',75,11,2,28,'2017-03-23 09:40:00\r\n\r\nWillaim informa que el percance se debia a falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-03-23 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-PEDRO-VALDIBIA Caido.  ','2017-03-23 14:38:19','','0'),(29595,2,30,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,23,'2017-03-22 00:00:00','21:12:00','2017-03-23','10:00:00',51,2,2,16,'2017-03-23 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa que la Radio Base se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2017-03-23 10:32:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se esta a la espera de que Andrés confirme cual era el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-23 09:00:00\r\n\r\nSe solicita un avance para el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera  el Cn-Cra11-N12-40-2.   ','2017-03-23 15:55:10','','0'),(29596,32,37,1,'M-Col-Piscina y M-Col-Cancha',5,24,'2017-03-23 00:00:00','08:49:00','2017-03-23','09:53:00',118,2,2,45,'2017-03-23 10:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-23 15:24:46','','0'),(29597,6,37,1,'Cabecera Aguachica MTCAST',5,19,'2017-03-23 00:00:00','09:25:00','2017-03-23','12:00:00',101,11,2,49,'2017-03-23 14:22:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\n2017/03/23 10:00:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa:\r\n\"Buenos días, El inconveniente de Aguachica se debe a falla del fluido eléctrico, ya que se quemo el transformador del sector. Electricaribe esta realizando las labores pertinentes\"\r\n\r\nSe le informa del evento, nos indican que validarian si el problema se debe a una falla electrica, estaremos atentos.  ','2017-03-23 19:20:21','','0'),(29598,2,61,1,'WDS-La-Flora-Cll23',5,24,'2017-03-23 00:00:00','09:05:00','2017-03-25','08:20:00',17,2,2,45,'2017-03-25 09:38:00\r\n\r\nIvan informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-24 14:54:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el cellnode de la Cll23 #9-75, se le informa a Ivan e indica que en momento esta lloviendo, en cuanto escampe estará verificando.\r\nNOTA: También esta pendiente confirmar la conexión de los equipos para actualizar la topología.\r\n\r\n2017-03-24 11:11:00\r\n\r\nIvan informa que se reemplazo el Sw ya que se encontraba dañado. En el momento los Cellnodes se encuentran operativos, pero se dejara en monitoreo en el transcurso del día ya que han estado intermitentes.\r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe observa por fuera las Radio Bases de la Cll23 Cra10 y Cra8, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.    ','2017-03-25 14:34:06','','0'),(29599,2,37,1,'CN Pasviveros',5,16,'2017-03-23 00:00:00','10:05:00','2017-03-23','12:50:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-23 18:07:09','','0'),(29600,4,47,1,'WS Tumaco',5,16,'2017-03-23 00:00:00','11:50:00','2017-03-23','12:25:00',10,3,2,33,'2017-03-23 14:15:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio al WS, se encuentra operando normalmente.\r\nSe realiza traspaso a servicio WS.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-23 12:25:00\r\n\r\nFony indica que se encontro el equipo WS bloqueado, totalmente encendido, pantalla sin imagen, realizaron reinicio.\r\nSe solicita que se haga prueba de servicio, indican que el tecnico estara verificando despues de las 2 pm.\r\n\r\n2017-03-23 12:17:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nNo se ha podido contactar con Fony.\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\nDesde el Sw y el Router los Ptos a ese equipo se ven UP pero no aprenden MAC.\r\nSe activa respaldo.  ','2017-03-23 19:13:48','','0'),(29601,18,68,1,'Switcheria Calarca',5,24,'2017-03-23 00:00:00','14:00:00','2017-03-25','17:45:00',13,2,2,16,'2017/03/25 17:45:00\r\n\r\nAndrés indica que ya los sw fueron reemplazados.  Enlace operativo.  \r\n\r\n2017-03-25 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017-03-24 16:09:00\r\n\r\nAndrés informa que aun no se ha podido solucionar el inconveniente, se espera que para el día de mañana se este solucionando.\r\n\r\nAndrés informa que en el Barrio Sajuanes - Calarca, se encuentra afectada la red cableada (3 sw quemados), estamos a la espera del envio de esta solicitud.   ','2017-03-25 22:43:28','','0'),(29602,6,37,1,'Cabecera Cartagena (IPA-Multicas)',5,11,'2017-03-23 00:00:00','13:55:00','2017-03-23','14:55:00',2,11,2,2,'2017-03-23 14:55:00\r\n\r\nWillian informa qué encienden la planta eléctrica superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2017/03/23 14:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cartagena (IPA-Multicas) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-23 19:48:44','','0'),(29603,30,37,1,'OLT Santo Tomas',5,11,'2017-03-23 00:00:00','13:55:00','2017-03-23','14:15:00',115,11,2,2,'2017-03-23 14:15:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece el problema de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/23 14:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Santo Tomas por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-30 22:04:55','','0'),(29604,27,37,1,'Nagios Valle1',5,24,'2017-03-23 00:00:00','15:05:00','2017-03-23','15:11:00',32,2,2,16,'2017-03-23 15:16:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba  bloqueado. \r\n\r\nse verifica el Pto 7 del Sw Públicas y se evidencia que no enciende link, se le deja mensaje a Andrés. ','2017-03-23 20:11:19','','0'),(29605,2,37,1,'CN-ESMERALDA',5,16,'2017-03-23 00:00:00','14:25:00','2017-03-23','18:00:00',20,3,2,33,'2017-03-23 20:31:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-24 01:26:36','','0'),(29606,2,37,1,'CN-ESMERALDA',5,16,'2017-03-23 00:00:00','14:25:00','2017-03-23','15:55:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2017-03-23 20:50:50','','0'),(29607,2,37,1,'Múltiples Cellnodes Anserma.',5,23,'2017-03-23 00:00:00','15:00:00','2017-03-24','09:25:00',15,2,2,45,'2017-03-24 09:30:00\r\n\r\nDiego informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nOswlado informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los Múltiples Master Anserma  CN-TERMINAL y CN-ENTR-ALAMOS Caidos.  ','2017-03-24 14:24:57','','0'),(29608,32,37,1,'M-LA-ISLA',5,23,'2017-03-23 00:00:00','18:30:00','2017-03-24','15:45:00',1,2,2,45,'2017/03/24 15:45:00\r\n\r\nPresentábamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo que el master esta caido, indica que seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEl máster esta presentando perdidas se le informa a Oswaldo.  ','2017-03-24 20:38:48','','0'),(29609,1,24,1,'RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA',5,23,'2017-03-23 00:00:00','18:30:00','2017-03-25','09:25:00',32,2,2,16,'2017-03-25 09:30:00\r\n\r\nSe realiza cambio de equipo por parte de MC desde ayer en la tarde, hasta el momento no se han presentado caídas del equipo y se observa tráfico.\r\n\r\n2017-03-24 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativos los dispositivos se deja en monitoreo,quedamos a la espera de que Andrés nos confirme servicio con uno de los usuarios.\r\n\r\n2017-03-24 16:21:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Jhon Velasquez indica que el personal se encuentra  en zona desde las 14:00 verificando el inconveniente, aun se están realizando algunas pruebas pero posiblemente se este reemplazando el equipo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-24 12:56:00\r\n\r\nLa Agente Yessica informa: \"Se genera el número de caso  2367699, personal se encuentra en desplazamiento hacia el Edificio Montoya para realizar las respectivas verificaciones.\"\r\n\r\n2017-03-24 10:45:00\r\n\r\nAndres confirma que se realizo verificacion del equipo, y se encontro que no hay link en WAn, se realizara reporte a MC para revision del caso.\r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seria validado en el trasnscurso del dia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el  RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA.      ','2017-03-25 14:25:01','','0'),(29610,32,37,1,'M-CEBALLOS',5,23,'2017-03-23 00:00:00','15:00:00','2017-03-25','00:35:00',2,11,2,28,'2017/03/25 00:35:00\r\n\r\nServicio electrico restablecido.\r\n\r\n2017/03/24 15:55:00\r\n\r\nLa Sra Benilda informa:\r\n\"BUENAS TARDES. SE CAYO UN TRASNFORMADOR DE ENERGIA   EN EL SECTOR DE CEBALLOS DEL NODO DE LA CALLE PRINCIPAL POR LO CUAL EL MASTER ESTA APAGADO TODO EL DÃA\"\r\n\r\n 2017/03/24 15:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Aun no han podido revisar por auditorias en la zona, por lo tanto el personal no esta disponible\"\r\n\r\n2017-03-24 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-CEBALLOS Caido.      ','2017-03-25 11:42:50','','0'),(29611,4,47,1,'WS Riohacha',5,19,'2017-03-24 00:00:00','01:40:00','2017-03-24','08:30:00',95,11,2,28,'2017-03-24 08:30:00\r\n\r\nSe realizan validaciones sobre el equipo y se evidencia apagado el HDD, es iniciado, se realizan pruebas de navegacion y se pasa a los usuarios nuevamente al WS.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos informa que en cuanto sea posible un compañero estaria validando el evento, estaremos atentos, los usuarios quedan por el respaldo para garantizar el servicio. ','2017-03-24 13:29:08','','0'),(29612,4,47,1,'WS Neiva',5,19,'2017-03-24 00:00:00','02:40:00','2017-03-27','08:45:00',36,1,2,18,'2017-03-27 07:37:00\r\n\r\nCesar informa que hubo un bajón eléctrico y se quedo el Disco Duro apagado. Se confirma servicio.\r\n\r\n2017/03/26 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-25 13:00:00\r\n\r\nSe ha solicitado en varias ocasiones colaboracion con el evento, se recuerda que el servicio de internet esta totalmente caido en la zona, el equipo nagios está en reparación y no se podido pasar al respaldo a los usuarios debido a que sin el nagios no se tiene gestion sobre los switches de la sede, pero se esta solicitando colaboración para ver si es posible acceder aunque sea por consola con alguien directamente alla en cabecera pero no ha sido posible, estaremos atentos y dispuestos a brindar la mayor colaboracion posible.\r\n\r\n2017-03-24 15:00:00\r\n\r\nHarvey informa que ya se encuentran verificando el inconveniente,nos estará informando sobre el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2017-03-24 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando colaboración ya que no tenemos servicio de internet en la sede desde las 02:40:00 y el equipo de respaldo esta tambien Down Caso #29613, solicitamos pronta colaboración.\r\n\r\nSe le informa a Harvey,indica que en cuanto sea posible nos estarian colaborando con la validación, no se pasa al respaldo ya que tambien este se encuentra caído.      ','2017-03-27 14:33:53','','0'),(29613,11,37,1,'Respaldo Linux Neiva',5,19,'2017-03-24 00:00:00','02:40:00','2017-03-24','18:00:00',36,1,2,18,'2017-03-24 18:30:00\r\n\r\nHarvey informa que le equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2017-03-24 17:25:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey que el equipo esta operativo,quedamos pendientes de la causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento, indica uqe en cuanto sea posible estarian validando el caso, estaremos atentos.  ','2017-03-25 18:08:51','','0'),(29614,32,37,1,'Master Cll74-Cra3E ',5,19,'2017-03-24 00:00:00','04:50:00','2017-03-24','12:50:00',114,11,2,28,'2017-03-24 12:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster se encontraba caído debido a una guaya caída. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-24 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando del evento.  \r\n','2017-03-24 19:59:51','','0'),(29616,32,28,1,'Master Uribe',5,19,'2017-03-24 00:00:00','07:00:00','2017-03-24','10:11:00',16,2,2,16,'2017-03-247 15:37:00\r\n\r\nAndrés informa que el Transceiver que alimenta el Nodo estaba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le notifica a Andres del evento. ','2017-03-24 20:32:14','','0'),(29617,2,37,1,'Cn-Cll24A#3A-13 ',5,24,'2017-03-24 00:00:00','20:45:00','2017-03-24','11:55:00',32,2,2,16,'2017-03-24 14:27:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cll24A #3A-13, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-03-24 19:22:01','','0'),(29618,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,16,'2017-03-24 00:00:00','08:30:00','2017-03-24','11:00:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-24 16:06:10','','0'),(29619,6,37,1,'Cabecera Agustin Codazzi ',5,11,'2017-03-24 00:00:00','10:40:00','2017-03-24','12:40:00',33,11,2,2,'2017-03-24 12:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece la alimentación eléctrica superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/24 11:20:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica y hasta el momento no se cuenta con un respaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Agustin Codazzi por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-03-24 18:34:31','','0'),(29620,2,37,1,'CN-CRA10_#18-31-CENTRO-5',5,23,'2017-03-24 00:00:00','13:30:00','2017-03-25','09:00:00',54,1,2,18,'2017-03-25 12:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector el dia de ayer debido a fuertes lluvias, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-03-24 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa que Por motivos de lluvia no se pudo verificar caso en radio base Chiquinquira y tampoco autorizaron acceso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega sobre los cell Nodes Caídos.  ','2017-03-25 17:37:27','','0'),(29621,2,30,1,'Cn-Cra8#16-01-Eth',5,24,'2017-03-24 00:00:00','12:21:00','2017-03-24','15:48:00',17,12,2,45,'2017-03-24 16:14:00\r\n\r\nIvan informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-24 15:04:00\r\n\r\nIvan informa que por factores climáticos no se ha podido verificar el inconveniente. Se intentará verificar mas tarde.\r\n\r\nSe observa por fuera el Cellnode de la Cra8 #16-01, se le reporta el inconveniente a Ivan.  ','2017-03-24 21:10:28','','0'),(29622,2,53,1,'Cn-Etrada-Alamos',5,24,'2017-03-24 00:00:00','14:14:00','2017-03-25','11:20:00',15,2,2,45,'2017-03-25 11:24:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que el adaptador de energía se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-25 10:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-25 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo.   ','2017-03-25 16:19:56','','0'),(29623,4,47,1,'WS-SINCELEJO',5,23,'2017-03-24 00:00:00','19:12:00','2017-03-25','08:05:00',25,11,2,28,'2017-03-25 08:05:00\r\n\r\nSe realiza desbloqueo del equipo WS, William solicita el paso del servicio a WS.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-24 20:26:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por respaldo,hasta el día de mañana que se verifique el WS.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el WS-SINCELEJO Caido.  ','2017-03-25 13:21:37','','0'),(29624,1,37,1,'RG-CIUDAD-DCAMPO',5,23,'2017-03-24 00:00:00','19:00:00','2017-03-24','20:10:00',19,3,2,33,'2017-03-24 21:03:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-CIUDAD-DCAMPO Caido. ','2017-03-25 01:58:44','','0'),(29625,1,37,1,'RG-GARZONES',5,23,'2017-03-24 00:00:00','20:50:00','2017-03-25','00:10:00',11,11,2,2,' Se le informa a Willian sobre el RG-GARZONES Caido. ','2017-03-25 11:37:04','','0'),(29626,32,18,1,'Master La Isla.',5,23,'2017-03-24 00:00:00','21:00:00','2017-03-25','15:05:00',1,2,2,45,'2017-03-25 15:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable duplex se encontraba defectuoso, se reemplaza y normaliza el servicio.\r\n\r\n2017-03-25 09:58:00\r\n\r\nOswaldo indica que se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\nNOTA: En el momento no presenta perdidas.\r\n\r\n2017-03-25 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Master La Isla esta  el cual esta presentando perdidas.   ','2017-03-25 20:01:32','','0'),(29627,2,37,1,'CN-CRA2-3-40',5,23,'2017-03-24 00:00:00','20:10:00','2017-03-25','01:00:00',26,2,2,45,'OSwaldo iondica que se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA2-3-40 Caido. ','2017-03-25 12:28:23','','0'),(29628,31,37,1,'Multiples Onu Bogota',5,16,'2017-03-25 00:00:00','04:25:00','2017-03-25','08:00:00',57,1,2,18,'Harvey indica que se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-03-25 13:00:15','','0'),(29629,32,37,1,'Master Uribe Montenegro',5,16,'2017-03-24 00:00:00','22:40:00','2017-03-25','08:42:00',16,2,2,45,'2017-03-25 09:42:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo  se encuentra operativo; Andrés informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso.  ','2017-03-25 14:37:53','','0'),(29630,2,20,1,'WDS Cerro Azul',5,16,'2017-03-25 00:00:00','06:25:00','2017-03-25','19:10:00',1,2,2,45,'2017/03/25 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el daño se debía a una apertura de fibra, la cual ya fue solucionada. \r\n\r\n2017-03-25 14:54:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Faver Rodriguez e indica que desplazaron personal al lugar de la falla y detectaron que el tramo reportado no lo lleva Media Commerce, se le informo a Oswaldo e indica que enviará nuestro personal a verificar.\r\n\r\n2017-03-25 12:44:00\r\n\r\nMC informa que se genero el caso #2368095  y se desplazará personal para revisar el enlace.\r\n\r\n2017-03-25 11:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer se presenta un daño en la fibra, indica que es un enlace de fibra oscura de MC por lo que se procede a realizar el reporte.\r\n\r\n2017-03-25 09:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa Oswaldo del caso.     ','2017-03-26 00:06:18','','0'),(29631,27,37,1,'Nagios Monteria',5,16,'2017-03-25 00:00:00','07:55:00','2017-03-25','09:10:00',11,11,2,28,'William indica que se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le reporta a William del caso. ','2017-03-25 14:08:54','','0'),(29632,2,30,1,'Cn-MzD-Cs57-Atenas3',5,24,'2017-03-25 00:00:00','07:23:00','2017-03-25','10:09:00',1,2,2,45,'2017-03-25 12:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-03-25 09:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-25 17:26:12','','0'),(29633,4,47,1,'WS Sincelejo',5,11,'2017-03-25 00:00:00','12:30:00','2017-03-28','08:45:00',25,11,2,2,'2017-03-28 08:49:00\r\n\r\nEl equipo ha estado funcionado bien, no se han presentado nuevas caídas ni perdidas de paquetes ping.\r\n\r\n2017-03-27 18:00:00\r\n\r\nSe culmina con los trabajos sobre el equipo nuevamente se deja a los usuarios por el WS, se dejará en monitoreo  para validar su comportamiento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/03/27 16:35:00\r\n\r\nHarold informa qué culminan con el mantenimiento para el WS. Estamos a la espera de establecer comunicación con Willian para que nos confirme la hora y día para el cambio de los usuarios nuevamente al equipo principal.\r\n\r\n 2017-03-27 09:29:00\r\n\r\nWillian indica que en el transcurso del día se estará realizando el mantenimiento.\r\n\r\n2017/03/26 08:55:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de mañana continuaran trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/25 12:50:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenas tardes, por medio del presente informamos que el WS de Sincelejo a presentado bloqueos estos últimos fines de semana por tanto, pensamos que puede ser por falta de mantenimiento o fallas en el ventilador según también lo sugiere el centro de gestión, solicitamos la autorización para enviarlo a un centro de servicio donde le realicemos el proceso, por ahora los usuarios quedaran por respaldo para evitar las caídas del servicio este fin de semana\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Sincelejo por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran por el respaldo.       ','2017-03-28 13:45:19','','0'),(29634,2,30,1,'CELL-ESQ-PLAN-PADRINO',5,16,'2017-03-25 00:00:00','12:25:00','2017-03-27','12:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/03/26 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.  ','2017-03-27 18:04:19','','0'),(29635,32,37,1,'Multiples Masters Camilo Torres',5,24,'2017-03-25 00:00:00','14:26:00','2017-03-26','02:25:00',5,2,2,45,'2017-03-26 02:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica qué se presentaba en el lugar. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/03/25 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos problemas con el flujo eléctrico de la zona. Pendiente a su restablecimiento. \r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los siguientes Masters:\r\n- Altos De La Capilla Parqueadero\r\n- Mz4Cs1-Plan3\r\n- Plan 3 z6-Frente Escuela.\r\nSe verifica en el OLT y solo se observan 8 de 11 ONUs que tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-26 13:24:47','','0'),(29636,32,83,1,'Master Nodo 30 y San Luis 1',5,19,'2017-03-25 00:00:00','10:30:00','2017-03-27','10:25:00',82,1,2,18,'2017-03-27 12:50:00\r\n\r\nLuis informa que los Nodos se encontraban bloqueados en Monitoreo porque si tenían servicio, se reiniciaron eléctricamente y se restableció el Monitoreo.\r\n\r\n2017-03-27 08:51:00\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo e indica que ya manda verificar.\r\n\r\n2017/03/26 08:30:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible establecer comunicación con Luis Sanchez debido a qué su teléfono celular lo dejo en casa. Estamos a la espera de qué el técnico se comunique con el Centro de Gestión para mayor información del caso.\r\n\r\n2017-03-25 15:30:00\r\n\r\nLuis informa que al parecer hay un problema de energia en el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento.   ','2017-03-27 17:45:56','','0'),(29637,1,37,1,'RG-CASONA-RUBI',5,23,'2017-03-25 00:00:00','16:50:00','2017-03-25','16:58:00',19,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el RG-CASONA-RUBI Caido. ','2017-03-25 21:52:18','','0'),(29638,1,37,1,'RG Casona ',5,23,'2017-03-25 00:00:00','16:50:00','2017-03-25','20:20:00',19,3,2,33,'2017-03-25 20:20:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaba una falla de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el rg caído, se le informa a Fony del inconveniente y el indica que ya verifica. ','2017-03-26 16:39:20','','0'),(29639,2,37,1,'Cellnode Cll24A #3A-13',5,23,'2017-03-25 00:00:00','18:15:00','2017-03-26','11:15:00',32,2,2,16,'2017-03-26 11:15:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-03-26 18:22:42','','0'),(29640,32,37,1,'Multiples Máster San Luis',5,11,'2017-03-26 00:00:00','07:20:00','2017-03-26','13:10:00',114,11,2,2,'2017-03-26 13:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/03/26 09:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Es Energía. Tenemos 90 barrios sin energía\"\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster San Luis por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-26 18:23:48','','0'),(29641,1,37,1,'RG Ppal Cuba',5,11,'2017-03-26 00:00:00','03:10:00','2017-03-26','10:30:00',1,2,2,45,'2017-03-26 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento encienden la planta eléctrica en la oficina para darle solución a este inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/26 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ppal Cuba por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-26 16:00:26','','0'),(29642,32,37,1,'Máster La Isla',5,11,'2017-03-26 00:00:00','03:05:00','2017-03-26','13:20:00',1,2,2,45,'2017-03-26 13:20:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/26 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. \r\n','2017-03-26 19:55:32','','0'),(29643,2,37,1,'RB Cll21 #23-50',5,11,'2017-03-26 00:00:00','06:00:00','2017-03-26','14:00:00',17,2,2,45,'2017-03-26 14:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/26 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll21 #23-50 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-26 20:02:03','','0'),(29644,1,20,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2017-03-25 00:00:00','16:45:00','2017-03-26','16:10:00',19,2,2,33,'2017/03/26 16:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problema de fibra.\r\n\r\n2017/03/26 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2017/03/26 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué está tratando de comunicarse con la administradora para poder verificar el inconveniente pero hasta el momento no ha sido posible.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente.   ','2017-03-27 13:02:08','','0'),(29645,18,37,1,'SW Palmitos',5,11,'2017-03-26 00:00:00','11:05:00','2017-03-26','12:30:00',108,11,2,2,'2017-03-26 12:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmitos por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-26 19:53:25','','0'),(29646,2,37,1,'Cellnode Cra2 #1-55 El Caimo',5,11,'2017-03-25 00:00:00','23:00:00','2017-03-29','15:00:00',83,2,2,16,'2017-03-29 185:18:00\r\n\r\nAndrés informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio eléctricamente y se restableció el servicio.\r\n\r\n2017/03/29 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-28 09:55:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/27 20:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-27 07:44:00\r\n\r\nAndrés indica que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/26 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 #1-55 El Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés.      ','2017-03-29 20:13:49','','0'),(29647,2,30,1,'Cellnode Alamos Norte, Cellnode Terminal',5,11,'2017-03-26 00:00:00','09:10:00','2017-03-27','08:55:00',15,2,2,45,'2017-03-27 09:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que los Cellnodes se encontraban bloqueados, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-27 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/26 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Alamos Norte, Cellnode Terminal por fuera, Se le reporto a Oswaldo.  ','2017-03-27 14:40:50','','0'),(29648,1,37,1,'RG Enea2',5,11,'2017-03-26 00:00:00','15:20:00','2017-03-26','16:00:00',7,2,2,45,'2017-03-27 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/03/26 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Enea2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-27 14:44:38','','0'),(29649,6,37,1,'R--Multicast-Agustin-Codazzi',5,24,'2017-03-27 00:00:00','04:15:00','2017-03-27','10:20:00',33,11,2,2,'2017-03-27 10:20:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-27 08:44:00\r\n\r\nWillian indica que no hay energía en el sector, se espera que se este restableciendo a las 10:00 am.\r\n\r\nSe observa el Multicast de Agustin Codazzi por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya van a verificar.  ','2017-03-27 18:24:28','','0'),(29650,32,37,1,'M-Policia',5,24,'2017-03-27 00:00:00','03:00:00','2017-03-27','09:05:00',89,11,2,2,'2017-03-27 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (00:86:09:03:2c:82), se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya van a verificar.  ','2017-03-27 14:32:26','','0'),(29651,2,37,1,'WDS Edificio Montoya',5,24,'2017-03-27 00:00:00','06:00:00','2017-03-27','08:35:00',32,2,2,16,'2017-03-27  09:56:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observan por fuera las Radio Bases de la Cra25 #25-30 que dependen del RG Edificio Montoya, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya van a verificar. ','2017-03-27 14:50:59','','0'),(29652,32,3,1,'M-Caimalito-Cs22',5,24,'2017-03-27 00:00:00','06:30:00','2017-03-28','09:21:00',62,2,2,45,'2017-03-28 09:53:00\r\n\r\nSe reemplaza fuente de poder y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-28 08:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de ayer se mando la fuente de poder, se esta a la espera de que el técnico la reciba para reemplazar y confirmar si este si es el problema. \r\n\r\n2017-03-27 16:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Máster tiene  quemada la fuente, se enviar el repuesto.\r\n\r\nSe verifica el PON 1 del OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (dc:37:d2:0c:2c:c8). Se le reporta el inconveniente a Oswaldo.   ','2017-03-28 14:47:25','','0'),(29653,2,67,1,'Cn-Alamos-Norte',5,24,'2017-03-27 00:00:00','06:00:00','2017-04-06','06:15:00',48,3,2,33,'2017-04-06 06:15:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buen día El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios:\r\nCELL Alamos-Norte\r\nIp: 10.2.85.134\r\nDe igual forma les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias\"\r\n\r\n2017-04-05 16:53:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode ya fue desmontado, quedamos pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2017/04/05 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué el Cellnode sera desmontado el día de hoy.\r\n\r\n2017-04-04 17:27:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando si el cellnode ya fue desmontado para enviarnos el correo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017/04/04 09:55:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera tratado de verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-03 17:17:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido ubicar a las personas que habitan el lugar donde esta la antena para que permitan el ingreso y poder revisar. Se pasara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017/04/03 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/04/01 19:20:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2017/4/01 08:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-30 07:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso ya que tiene el celular apagado y no es posible establecer comunicación con él.\r\n\r\n2017/03/29 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que el dueño de la casa donde esta el CN no permite el funcionamiento de este, en espera de reubicar.\r\n\r\n2017/03/29 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día de hoy se estará realizando la verificación de este caso.\r\n\r\n2017-03-28 08:27:00\r\n\r\nFony informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-27 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-27 08:00:00\r\n\r\nSe reporta a Fony del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente.               ','2017-04-06 11:24:52','','0'),(29654,32,27,1,'M-P-Almendros',5,24,'2017-03-26 00:00:00','16:10:00','2017-03-29','14:35:00',19,3,2,33,'2017/03/29 14:35:00\r\n\r\nSe realiza remplazo de TX.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017/03/29 08:15:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy llevaran un par de TX para darle solución al caso.\r\n\r\n2017-03-27 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se deba a que el TX de este Master fue usado en reparación de otro daño, se esta en búsqueda de uno para esta nodo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente.   ','2017-03-29 19:31:23','','0'),(29655,2,67,1,'Cn-Colombia',5,24,'2017-03-26 00:00:00','06:00:00','2017-03-27','08:35:00',49,1,2,1,'Se retira equipo por no tener usuarios.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Camilo e indica que el Cellnode fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, se le solicita que nos envíe el correo de confirmación para dar cierre al caso y bajarlo de Monitoreo.\r\nQuedamos atentos. ','2017-03-27 13:32:17','','0'),(29656,32,37,1,'M-Cll74-Cra3E ',5,24,'2017-03-27 00:00:00','07:05:00','2017-03-27','11:55:00',114,11,2,2,'2017-03-27 11:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/27 09:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (e0:67:b3:01:65:60). Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya manda verificar.  ','2017-03-27 17:00:37','','0'),(29657,2,37,1,'WDS-Cll11#4-30',5,24,'2017-03-27 00:00:00','08:25:00','2017-03-27','12:50:00',39,2,2,16,'2017-03-28 14:45:00\r\n\r\nAndres confirma que no se verifico el equipo, se Ciera como falla electrica en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-27 13:41:00\r\n\r\nEn el momento no se observan perdidas hacia los equipos, seguimos pendientes para dar cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-27 12:54:00\r\n\r\nEn el momento los cellnodes se encuentran operativos, pero se evidencian perdidas de paquetes ping desde el Rg principal, se tendrá el equipo en Monitoreo durante la tarde.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya van a verificar.   ','2017-03-27 19:43:01','','0'),(29658,18,61,1,'SW Principal Villavicencio',5,19,'2017-03-27 00:00:00','19:45:00','2017-03-28','08:27:00',30,1,2,18,'2017-03-28 09:09:00\r\n\r\nYuber informa que el equipo se encontraba bloqueado, debido que anoche hubo una tormenta eléctrica y se fue la energía dejando los  equipos sin energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-28 06:49:00\r\n\r\nSe verifica en el Router (pto 10) y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN 31 en este puerto, se le recuerda el caso a Harvey e indica que ya van a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento, informa que hará lo posible para que nos colaboren o el caso quedaría pendiente para el dia de mañana a primera hora, quedaremmos atentos.  ','2017-03-28 14:04:03','','0'),(29659,18,68,2,'Sw-Murillo',5,24,'2017-03-28 00:00:00','08:32:00','2017-03-28','08:30:00',35,11,2,2,'2017-03-28 08:37:00\r\n\r\nSe le configura el Pto 13 con la Vlan 44 en Servicio, Willian confirma servicio.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando se le configure el Pto 13 del Sw de Muriilo con una Vlan de servicio, se procede a hacer la configuración. ','2017-03-28 13:33:38','','0'),(29660,32,37,1,'Master panamericano',5,16,'2017-03-28 00:00:00','08:25:00','2017-03-29','17:30:00',37,3,2,33,'2017/03/29 17:32:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/03/29 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día de hoy se estará realizando la verificación de este caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.  ','2017-03-29 22:26:36','','0'),(29661,2,37,1,'Cn-Cra37B-N12A-45',5,24,'2017-03-28 00:00:00','08:45:00','2017-03-28','11:10:00',17,2,2,45,'2017-03-28 11:52:00\r\n\r\nIván informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa la Radio base de la Cra37B-N12A-45 la Flora por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2017-03-28 16:47:04','','0'),(29662,32,37,1,'Multiples Master Santander',5,16,'2017-03-28 00:00:00','09:00:00','2017-03-28','09:45:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-28 14:41:11','','0'),(29663,1,37,1,'Rg-San-Felix',5,24,'2017-03-28 00:00:00','09:02:00','2017-03-28','12:00:00',5,2,2,45,'2017-03-28 13:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-28 12:18:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo, se esta a la espera de que Oswaldo nos confirme cual era el inconveniente.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg de San Felix, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.   ','2017-03-28 18:13:24','','0'),(29664,32,37,1,'M-La-Isla',5,24,'2017-03-28 00:00:00','12:50:00','2017-03-28','18:45:00',1,2,2,45,'2017-03-28 18:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaba un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-29 13:35:56','','0'),(29665,29,37,1,'Gw-VozIP-Palmira',5,24,'2017-03-28 00:00:00','13:30:00','2017-03-28','16:20:00',34,2,2,16,'2017-03-28 16:20:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en la sede.\r\n\r\n2017-03-28 14:10:00\r\n\r\nAndres indica que el caso se debe a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe observa el Gw Voz IP por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés.  ','2017-03-28 21:17:07','','0'),(29666,2,12,1,'RB-Lorencita-Villegas',5,24,'2017-03-28 00:00:00','13:40:00','2017-04-02','15:20:00',17,2,2,45,'2017/04/02 15:20:00\r\n\r\nEn el momento se configuraron 2 nuevas board para suplir el daño. se conectan y nuevamente quedaron operativas.\r\n\r\n\r\n2017/04/01 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el día de mañana.\r\n\r\n2017-04-01 08:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-03-31 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-31 11:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será validado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-30 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-30 08:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/29 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el power supply de está RB se encuentra quemado. Se está a la espera de qué almacén Pereira realice el envió de este.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo.        ','2017-04-02 20:16:18','','0'),(29667,1,38,1,'RG-CIRCASIA',5,23,'2017-03-28 00:00:00','14:20:00','2017-03-28','15:40:00',18,2,2,16,'2017-03-28 15:40:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente por parte de MC. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-28 15:00:00\r\n\r\nSe reporta el inconveniente con MC,informan que es un daño masivo que el personal encargado ya se desplaza a verificar el inconveniente,numero de caso 29686. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Circasia.  ','2017-03-29 13:44:10','','0'),(29668,4,47,1,'WS-VITERBO',5,23,'2017-03-28 00:00:00','15:27:00','2017-03-28','15:50:00',88,2,2,45,'2017-03-28 15:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el WS-VITERBO Caído. ','2017-03-28 20:50:15','','0'),(29669,32,27,1,'M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE',5,23,'2017-03-28 00:00:00','14:45:00','2017-03-29','09:00:00',51,2,2,16,'2017-03-29 09:17:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que el transceiver se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/29 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE.  ','2017-03-29 14:12:06','','0'),(29670,18,23,1,'Múltiples Switch Caídos.',5,23,'2017-03-28 00:00:00','15:58:00','2017-03-29','12:11:00',17,2,2,45,'2017-03-29 12:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaba quemado el Switch.\r\n\r\nOswaldo informa abrir caso de Múltiples Switch Caídos. ','2017-03-29 17:09:34','','0'),(29671,1,37,1,'RG-EL_CAIMO',5,23,'2017-03-28 00:00:00','15:30:00','2017-03-28','21:00:00',83,2,2,16,'2017-03-29 21:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-EL_CAIMO. ','2017-03-29 14:05:33','','0'),(29672,2,3,1,'RB Cll 12 9-06 Barcelona',5,19,'2017-03-28 00:00:00','16:00:00','2017-03-29','09:33:00',51,2,2,16,'2017-03-29 11:35:00\r\n\r\nAndrés informa que los Power Suply se encontraban quemado, se reemplazan y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/29 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento.   ','2017-03-29 16:30:10','','0'),(29673,32,37,1,'Master Batallon',5,19,'2017-03-28 00:00:00','17:10:00','2017-03-29','09:34:00',1,2,2,45,'2017-03-29 16:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017/03/29 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento.  ','2017-03-29 21:47:51','','0'),(29674,4,47,1,'WS Ayapel',5,19,'2017-03-28 00:00:00','18:20:00','2017-03-28','22:20:00',123,11,2,28,'2017-03-28 22:20:00\r\n\r\nEl sr Hector informa:\r\n\"ws bloqueado en sede Bogota, Harvey desbloquea y deja operativo\"\r\n\r\nSe le informa a William del evento, un compañero en sede nos va a colaborar con la validacion, estaremos atentos,de momento se deja a los usuarios por el respaldo. ','2017-03-29 11:34:59','','0'),(29675,4,47,1,'WS Sincelejo',5,19,'2017-03-28 00:00:00','19:20:00','2017-03-22','07:30:00',25,11,2,28,'2017-03-22 07:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicia el WS. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe observa el WS de Sincelejo Down, se pasa al respaldo ya que William indica quue ya el dia de hoy es dificil la validacion, quedara pendiente para mañana. ','2017-03-29 12:43:52','','0'),(29676,32,37,1,'Master IP Charco',5,19,'2017-03-28 00:00:00','18:00:00','2017-03-29','11:35:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017/03/29 08:05:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día de hoy se estará realizando la verificación de este caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento.  ','2017-03-29 19:07:38','','0'),(29677,1,20,1,'RG Napoles',5,19,'2017-03-28 00:00:00','18:00:00','2017-03-29','02:00:00',19,3,2,33,'2017-03-29 02:00:00\r\n\r\nMC culmina con las labores, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-28 21:40:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con MC para informar sobre el evento pero no es poblice establecer comunicacion.\r\n\r\n2017-03-28 21:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debe a fallas de MC, ya que el RG se muestra operativo pero sin link de fibra.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2017-03-29 13:12:22','','0'),(29678,4,37,1,'WS Viterbo',5,11,'2017-03-29 00:00:00','06:17:00','2017-03-29','07:35:00',88,2,2,45,'2017-03-29  07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el WS se encontraba bloqueado debido a una falla de alimentación eléctrica qué se presento en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran trabajando por el respaldo. ','2017-03-29 12:33:16','','0'),(29679,2,3,1,'RB Cll 12 #9-06',5,11,'2017-03-28 00:00:00','14:30:00','2017-03-29','11:11:00',51,2,2,16,'2017-03-29 11:39:00\r\n\r\nAndrés informa que el Power Suply se encontraba mala, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/29 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 12 #9-06 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-03-29 16:33:58','','0'),(29680,2,80,1,'WDS Caimo',5,11,'2017-03-28 00:00:00','15:25:00','2017-03-29','11:05:00',83,2,2,50,'2017-03-29 11:19:00\r\n\r\nEn el momento las Radio Bases se encuentran operativas, se cambio el Pto del Rg al LAN3 ya que el LAN2 de donde estaba conectadas se daño. Queda pendiente por subir los cellnodes secundarios Cra2 #1-55 (Caso #29646) y Conjunto Portal del Caimo (Caso #29683).\r\n\r\n2017/03/29 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-03-29 16:22:58','','0'),(29681,32,68,1,'Máster Caimo',5,11,'2017-03-28 00:00:00','15:25:00','2017-04-03','16:30:00',83,2,2,50,'2017/04/03 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se puede proceder a cerrar el caso debido a que los 4 usuarios que faltan por cambio de esclavo es porque no han estado en casa al momento de realizar el servicio. \r\n\r\n2017/04/03 08:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy culminaremos con el registro de usuarios.\r\n\r\n2017/04/01 19:05:00\r\n\r\nEl día de mañana culminaremos con el registro de usuarios.\r\n\r\n2017-04-01 15:17:00\r\n\r\nEn el momento solo se observa un Slave en linea, se dejará el caso abierto hasta que se termine con el cambio de esclavos y se dejen los usuarios con servicio.\r\n\r\n2017-04-01 14:25:00\r\n\r\nSe reemplaza el Transceiver y el Master por un 3 en 1, en el momento el Master se encuentra operativo pero se esta haciendo el reemplazo de los esclavos de los usuarios.\r\n\r\n2017-04-01 07:55:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seria verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-03-31 19:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se presento un percance con los TX, nos indica que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-31 13:28:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue el TX para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-30 12:07:00\r\n\r\nAndrés informa que el Transceiver que alimenta el Nodo se daño, se realizará la petición de un TX tipo B y dar solución al caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/03/29 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2017/03/29 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Caimo por fuera, \r\nSe le reporto a Andrés.          ','2017-04-03 21:23:24','','0'),(29682,2,14,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA ',5,16,'2017-03-29 00:00:00','08:45:00','2017-04-03','09:55:00',10,3,2,33,'2017-04-03 17:31:00\r\n\r\nFony informa que la antena había perdido la linea de vista, se reubico y se restableció el servicio.\r\n\r\n2017/04/04 10:35:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n2017-04-03 17:16:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n2017/04/03 08:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué se le de solución al caso 29732, para qué este inconveniente sea verificado.\r\n\r\n2017/04/01 19:30:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2017/4/01 08:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017/03/30 08:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/03/29 18:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n        ','2017-04-04 22:25:13','','0'),(29683,2,53,1,'Cn-Conjunto-Portal-Caimo',5,24,'2017-03-29 00:00:00','11:05:00','2017-03-30','12:16:00',83,2,2,16,'2017-03-30 13:00:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que el adaptador de corriente se encontraba malo. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/29 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa el Cellnode del Conjunto Portal del Caimo por fuera, el técnico en zona indica que ya va a verificar, se le informa del caso a Andrés.  ','2017-03-30 17:55:45','','0'),(29684,32,37,1,'M-Camilo-Torres-Plan3Mz6-Frente-Escuela',5,24,'2017-03-29 00:00:00','11:52:00','2017-03-29','16:29:00',5,2,2,45,'2017-03-29 16:54:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-03-29 15:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-29 21:49:04','','0'),(29685,18,20,1,'SW Buenavista',5,11,'2017-03-29 00:00:00','13:40:00','2017-03-29','18:30:00',11,11,2,2,'2017-03-29 18:30:00\r\n\r\nHenner indica que el caso se debio a Falla de fibra, se realizo trabajo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-29 19:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con el compañero Henner para solicitar un avance para el caso, y no es posible, el movil se muestra apagado.\r\n\r\n2017-03-29 14:28:00\r\n\r\nHenner informa que es un problema de Fibra,el personal se estará desplazando en el transcurso de la tarde a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/29 14:00:00\r\n\r\nHenner informa qué se comunicara con el personal técnico de la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Buenavista-Caucasia por fuera, se le reporto a Henner.   ','2017-03-30 13:08:20','','0'),(29686,2,67,1,'Cn Pasviveros',5,16,'2017-03-29 00:00:00','11:50:00','2017-04-06','06:15:00',48,3,2,33,'2017-04-06 06:15:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buen día El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios:\r\nCELL Pasviveros \r\nIp: 10.2.85.163\r\nDe igual forma les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias\"\r\n\r\n2017-04-05 16:53:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode ya fue desmontado, quedamos pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2017/04/05 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué el Cellnode sera desmontado el día de hoy.\r\n\r\n2017/04/04 10:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de este equipo.\r\n\r\n2017/04/03 08:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de este equipo.\r\n\r\n2017/04/01 19:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de este equipo.\r\n\r\n2017/4/01 08:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017/03/30 08:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-30 07:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso ya que tiene el celular apagado y no es posible establecer comunicación con él.\r\n\r\n2017/03/29 18:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para desmonte el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.          ','2017-04-06 11:27:42','','0'),(29687,1,24,1,'Rg-Cll40B#24-120',5,24,'2017-03-29 00:00:00','15:47:00','2017-04-01','09:00:00',32,2,2,16,'2017-04-01 09:46:00\r\n\r\nSe termina de configurar el equipo con las IPs y VLANs de servicio en los Ptos hacia el Master de Lucitania (LAN2) y Usuarios Cableados (LAN4). Se confirma servicio con Andrés, de igual manera ya se ve tráfico en los Ports.\r\n\r\n2017-03-31 07:45:00\r\n\r\nSe realiza configuración del equipo y se entrega a almacén para que realicen el envío a Tulua.\r\n\r\n2017-03-30 12:31:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a la tormenta de ayer  el RG se quemo, ya se realizo la solicitud de un nuevo equipo a almacén.\r\nQuedamos pendientes\r\n\r\nAndrés informa que en el momento se presenta una fuerte tormenta en el Valle y posiblemente sea problema de energía.   ','2017-04-01 14:42:24','','0'),(29688,2,37,1,'Cn-Cll28A #34-74',5,24,'2017-03-29 00:00:00','16:12:00','2017-03-29','18:00:00',32,2,2,16,'2017-03-29 18:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas electricas en el sector debido a fuertes lluvias.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se presentan fuertes lluvias en el sector y probablemente haya fallas eléctricas. ','2017-03-29 23:35:51','','0'),(29689,27,37,1,'Nagios-SINCELEJO.',5,23,'2017-03-29 00:00:00','16:30:00','2017-03-30','07:38:00',25,11,2,28,'2017-03-30 08:15:00\r\n\r\nHarold indica que ayer se presento un corte eléctrico y el equipo se quedo apagado, se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-29 18:40:00\r\n\r\nSe intenta en diversas ocasiones establecer comunicacion con el compañero Henner pero no es posible, el dispositivo movil se encuentra apagado, estaremos atentos.\r\n\r\n Se le informa a Henner sobre el Nagios-SINCELEJO Caído.  ','2017-03-30 13:10:05','','0'),(29690,2,37,1,'Cn-Cll24A#3A-13',5,24,'2017-03-29 00:00:00','15:44:00','2017-03-30','10:15:00',32,2,2,16,'2017-03-30 11:09:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector debido a las fuertes lluvias, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se presentan fuertes lluvias en el sector.  ','2017-03-30 16:04:06','','0'),(29691,32,83,1,'M-Nodo-Cabañas',5,24,'2017-03-29 00:00:00','18:48:00','2017-03-23','08:20:00',82,2,2,45,'2017-03-30 09:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-30 08:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe verifica el Pto 8 del Sw Ppal y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-30 14:36:47','','0'),(29692,18,27,1,'Sw-Fib-Armenia',5,24,'2017-03-29 00:00:00','16:30:00','2017-04-01','10:00:00',8,2,2,16,'2017-04-01 10:15:00\r\n\r\nDespués de las validaciones realizadas por Andrés, se determino que la causa fue generada por el TX que alimenta al Master Bosque del Caimo (Caso #29681). Se ha tenido el equipo en Monitoreo y no presenta perdidas de paquetes. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-31 13:35:00\r\n\r\nNo se observan perdidas de paquetes ping, se continua en Monitoreo.\r\n\r\n2017-03-31 09:25:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas de paquetes hacia el equipo, se continua con monitoreo durante el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2017-03-30 21:00:00\r\n\r\nEl sw continua sin pérdidas, se continua el monitoreo.\r\n\r\n2017-03-30 12:17:00\r\n\r\nAndrés informa que según las pruebas realizadas, el inconveniente es generado por el Trasceiver que esta conectado del LAN1 Rg del Caimo y alimenta al Master de Bosque, indica que realizará la solicitud de un Transceiver tipo B para reemplazarlo.\r\nEn el momento el Sw Óptico no presenta perdidas, se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2017-03-30 10:55:00\r\n\r\nAndrés informa: \"Se verifico ramal por ramal dependiente del SW. El proceso se realizo desconectando todos los puertos ópticos en funcionamiento e ir conectando uno por uno hasta encontrar que desde el puerto 4 correspondiente al Caimpo es donde se empieza a generar perdidas, por otra parte las Americas se encuentra conectada al puerto 20 pero se enviara a verificar por que esta fuera de gestión (Caso #29706).\r\nSe sigue verificando la causa de la perdida y se traslada el personal hasta el RG del Caimo.\r\n\r\n2017-03-30 07:17:00\r\n\r\nSe verifica el Rg Sur del cual depende el Sw y se evidencia que éste no pierde paquetes ping, pero el Sw de Fibra sigue con el inconveniente. Se le informa a Andrés.\r\n\r\n2017-03-29 22:00:00\r\n\r\nEl compañero Andrés nos informa  que el dia de mañana estaria validando nuevamente el caso.\r\n\r\nEn el momento se observan intermitentes los Nodos de Armenia, se verifica el Sw de Fibra y se evidencia que presenta perdidas. Se le reporta el inconveniente a Andrés.        ','2017-04-01 15:11:13','','0'),(29693,32,37,1,'Master Nodo 19',5,19,'2017-03-29 00:00:00','19:20:00','2017-03-30','11:23:00',30,1,2,18,' Se deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso. ','2017-03-30 16:20:46','','0'),(29694,33,20,1,'Enlace Planeta Rica a Monteria',5,24,'2017-03-29 00:00:00','18:20:00','2017-03-30','06:30:00',89,11,2,29,'2017-03-30 08:11:00\r\n\r\nEl Sr Hector Castaño informa que informa que se presento una apertura de fibra a 7 Km de Planeta Rica ocasionada por vehículo de carga pesada, se supera el inconveniente.\r\n\r\nSe verifica el Pto 25 del Sw de Planeta Rica y se evidencia que no enciende link. Se le deja mensaje a Henner ya que no fue posible establecer comunicación con él. ','2017-03-30 13:06:45','','0'),(29695,1,37,1,'Rg-San-Felix',5,24,'2017-03-30 00:00:00','02:40:00','2017-03-30','17:00:00',5,2,2,45,'2017-03-30 20:30:00\r\n\r\nEl percance se debia a un percancce electrico, el servicio fue normalizo.\r\n\r\nSe observa el Rg de San Felix por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-03-31 01:28:24','','0'),(29696,1,25,1,'Rg-Risaralda',5,24,'2017-03-29 00:00:00','21:25:00','2017-03-30','09:10:00',26,2,2,45,'2017-03-30 09:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe observa el Rg de Risaralda por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-03-30 14:38:44','','0'),(29697,2,30,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,24,'2017-03-30 00:00:00','01:03:00','2017-03-30','09:40:00',51,2,2,16,'2017-03-30 11:47:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa la Radio Base de la Cra11 #12-40 por fuera, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-03-30 16:52:43','','0'),(29698,2,37,1,'Cn-Cll28A#34-74',5,24,'2017-03-30 00:00:00','02:30:00','2017-03-30','08:35:00',32,2,2,16,'2017-03-30 11:17:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 16:11:52','','0'),(29699,2,37,1,'Cn-Cll3#24A-04',5,24,'2017-03-30 00:00:00','01:50:00','2017-03-30','10:27:00',32,2,2,16,'2017-03-30 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se presento debido a problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 16:14:53','','0'),(29700,32,83,1,'M-Rancho-Soledad',5,24,'2017-03-30 00:00:00','00:20:00','2017-03-30','09:55:00',16,2,2,16,'2017-03-30 09:55:00\r\n\r\nAndres indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 15:12:28','','0'),(29701,2,37,1,'Cn-Pasviveros',5,24,'2017-03-30 00:00:00','06:00:00','2017-03-30','07:00:00',48,3,2,33,'2017-03-30 07:42:00\r\n\r\nSe restablece servicio, falla eléctrica.\r\n\r\nSe observa por fuera el Cellnode de Pasviveros, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-30 12:36:59','','0'),(29702,1,37,1,'Rg-Roosvelt',5,24,'2017-03-29 00:00:00','17:45:00','2017-03-30','08:10:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia, no se verifico por personal.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente ya que no fue posible establecer comunicación con él. ','2017-03-30 15:24:30','','0'),(29703,32,81,1,'M-Nodo19',5,24,'2017-03-29 00:00:00','19:10:00','2017-04-27','15:50:00',30,1,2,56,'Harvey indica que el caso se debio a perdida de ip del nodo.\r\n\r\n2017-04-26 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-25 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-24 07:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/22 16:41:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/21 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en unos minutos se comunicara para dar un avance del caso.  \r\n\r\n2017/04/20 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/18 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso.  \r\n\r\n2017-04-17 11:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-04-14 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de coz a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2017-04-13 15:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-12 11:34:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-12 09:11:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento esta conduciendo, mas tarde nos regresa la llamada para confirmar avances.\r\n\r\n2017/04/11 16:31:0\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/10 12:25:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/10 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerd a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/10 09:10:00\r\n\r\nHarvey indica que estaran intentando validar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/09 10:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 10 del presente mes.\r\n\r\n2017/04/08 10:30:00\r\n\r\nHarvey indica que apenas sea posible se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/07 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/04/07 08:46:00\r\n\r\nHarvey indica que apenas sea posible se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/07 08:00:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible la comunicación con Harvey debido a qué no contesta el teléfono celular y el buzón de mensajes de voz se encuentra lleno. Estamos a la espera de un nuevo avance para este caso.\r\n\r\n\r\n2017/04/06 08:05:00\r\n\r\nHarvey informa que todavía no ha sido posible verificar el caso se tratara de revisar en el transcurso el día de hoy.\r\n\r\n2017/04/05 10:32:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/05 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/04/04 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de hoy se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/04 08:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/04/03 07:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2017/04/01 18:55:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2017/04/01 07:15:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-03-31 11:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance.\r\n\r\n2017-03-30 18:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que confirmo servicio pero que el master aún no respponde el monitoreo, informa que el dia de mañana se validaria si no perdio la configuracion ip.\r\n\r\nSe observa el Master Nodo 19 por fuera, se verifica en OLT y se evidencia que se aprende la MAC de ONU4 (00:86:09:03:54:f5) en el PON2, se reinicia el ONU pero aun así el Master no responde, se le reporta el inconveniente a Yuber e indica que en el transcurso del día estará verificando.                                         ','2017-04-27 21:03:56','','0'),(29704,2,37,1,'Cn-Cll38B-Cra21',5,24,'2017-03-30 00:00:00','07:10:00','2017-03-30','09:23:00',32,2,2,16,'2017-03-30 11:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 16:19:55','','0'),(29705,6,37,1,'Cabecera IPA Arauca',5,24,'2017-03-30 00:00:00','10:45:00','2017-03-30','17:30:00',82,2,2,45,'2017-03-30 17:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\n2017-03-30 10:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía esta trabajando en el sector por lo que no hay servicio eléctrico.\r\n\r\nSe observa la Cabecera de IPAccess Arauca por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.  ','2017-03-30 22:32:41','','0'),(29706,32,83,1,'M-Americas',5,24,'2017-03-30 00:00:00','09:24:00','2017-03-30','16:00:00',8,2,2,16,'2017-03-30 16:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que el master se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nAndrés informa que enviará personal para verificar cual es el inconveniente. ','2017-03-30 20:54:29','','0'),(29707,32,37,1,'M-Uribe',5,24,'2017-03-30 00:00:00','12:14:00','2017-03-31','14:15:00',16,2,2,16,'2017-03-31 17:19:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-03-31 13:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2017-03-30 18:00:00\r\n\r\nEl caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa el Master de Uribe por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés.   ','2017-03-31 19:13:40','','0'),(29708,32,3,1,'M-Cra8-Cll6-75 ',5,24,'2017-03-30 00:00:00','12:05:00','2017-04-04','13:30:00',91,2,2,45,'2017-04-04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico culmina con las labores dejando nuevamente operativo el máster.\r\n\r\n2017/04/04 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se le estará dando solución al inconveniente.\r\n\r\n2017/04/03 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Ya les llego la fuente de poder y el máster ya esta encendiendo, lo que pasa es que presenta un problema con el modulo de Tv por ende no se pudo montaron el día sábado. EL día de hoy continuaran trabajando sobre la solución de este inconveniente\"\r\n\r\n2017/04/01 19:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué la fuente de poder llegue al municipio para ser reemplazada   y dejar operativo el nodo nuevamente.\r\n\r\n2017-04-01 15:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-03-31 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fuente de poder ya fue enviada, se esta a la espera de que se reciba en el municipio para realizar el cambio en el equipo.\r\n\r\n2017-03-30 14:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fuente de poder se daño,se va enviar una para reemplazarla.\r\n\r\nSe verifica el PON1 del OLT y se evidencia que no aprende la MAC del ONU. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo.       ','2017-04-04 18:43:37','','0'),(29709,32,37,1,'M-Santander-Cll36',5,24,'2017-03-30 00:00:00','12:45:00','2017-03-30','15:40:00',8,2,2,16,'2017-03-30 15:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el master presentaba un problema de voltaje, el servicio fue normalizado, no se presentan pérdidas al dispositivo.\r\n\r\nSe verifica el Pto 12 del Sw de Fibra y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 20:38:29','','0'),(29710,2,37,1,'WSD-Cra11#4-30',5,24,'2017-03-30 00:00:00','13:15:00','2017-03-30','17:30:00',39,2,2,16,'2017-03-30 20:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe observa las Radios Bases I y III de la Cra11 #4-30 por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-31 01:24:18','','0'),(29711,29,37,1,'Gw-VozIP-Cartago',5,24,'2017-03-30 00:00:00','13:49:00','2017-03-30','17:00:00',9,2,2,45,' 2017-03-30 17:43:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe observa el Gw Voz IP Cartago por fuera, se le reporta el inconveniente a Rower e indica que ya va a verificar.  ','2017-03-30 22:38:05','','0'),(29712,30,37,1,'OLT Sto Tomas',5,16,'2017-03-30 00:00:00','15:05:00','2017-03-30','15:55:00',35,11,2,28,'Henner informa que el caso se debe a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Henner del caso. ','2017-03-30 22:08:10','','0'),(29713,1,37,1,'RG PasoAncho',5,16,'2017-03-30 00:00:00','15:30:00','2017-03-30','20:30:00',19,3,2,33,'2017-03-30 21:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-31 02:11:20','','0'),(29714,29,64,1,'GW Armenia 81',5,19,'2017-03-30 00:00:00','13:00:00','2017-04-20','13:15:00',8,2,2,16,'2017/04/20 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se realizo el mantenimiento y se soluciono el inconveniente. Se realiza llamada de prueba. \r\n\r\n2017/04/19 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que:\"Ya se entablo comunicación con el personal de movistar y estamos a la espera de la visita.\"  \r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés   solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2017/04/17 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04116 13:46:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para ser verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-04-12 08:02:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta realizando la programación para realizar el tendido de cable.\r\n\r\n2017-04-11 07:00:00\r\n\r\nAndres indica que el caso aun esta en cotizacion de material.\r\n\r\n2017-04-11 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/10 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de hoy se estará evaluando y programando que se necesita para realizar el trabajo. \r\n\r\n2017-04-10 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/07 13:30:00\r\n\r\nEn el momento los técnicos de movistar realizaron la visita agendada concluyeron que se debe realizar  el cambio del cableado interno  ya que este perdió características y por tal motivo genera el aislamiento y ruido en el  servicio produciendo perdidas, así que lo que se debe proceder a cambiar el cableado interno para que ellos realicen el empalme en la caja de movistar. Estamos a la espera de realizar dicho procedimiento.\r\n\r\n 2017/04/07 07:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico de Movistar incumplió la cita qué se había concretado el día de ayer. EL día de hoy se comunicara nuevamente con dicho personal.\r\n\r\n2017/04/06 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué no fue posible la comunicación con el personal técnico de Movistar, en el transcurso del día tratara de hacer dicha solicitud.\r\n\r\n2017/04/05 13:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué después de las 14:00:00 se estará comunicando con Movistar nuevamente para la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2017/04/04 16:10:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que Movistar pueda realizar la visita. \r\n\r\n2017/04/04 07:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué él se comunicar directamente con el personal de Movistar para que sea verificada la linea que aún continua fuera de funcionamiento\r\n\r\n2017/04/03 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa que aun se esta a la espera de la visita por parte de Movistar. \r\n\r\n2017/04/03 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de que personal de Movistar se desplace a verificar la linea.\r\n\r\n2017-03-31 11:09:00\r\n\r\nAndrés indica que se esta a la espera de que personal de Movistar verifique la linea, dieron 48 Horas para ser validada.\r\n\r\n2017-03-30 16:00:00\r\n\r\nSe informa del inconveniente a Movistar e indican que van a validar el caso, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-30 15:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con Jhon Edwin y se evidencia que despues de que ingresa con normalidad una llamada, la linea suena ocupada aunque en el GW se muestre como conectada.\r\n\r\nSe informa a Andrés del percance.                          ','2017-04-20 18:09:00','','0'),(29715,29,37,1,'Gw-VozIP-Tulua',5,24,'2017-03-31 00:00:00','02:47:00','2017-03-31','10:40:00',32,2,2,16,'2017-03-31 10:57:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio. Se realiza llamada de prueba OK.\r\n\r\nSe observa el Gw Voz IP por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-31 15:51:59','','0'),(29716,2,37,1,'Cn-Cll28A#37-74',5,24,'2017-03-31 00:00:00','03:10:00','2017-03-31','10:28:00',32,2,2,16,'2017-03-31 11:05:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-31 15:59:48','','0'),(29717,2,37,1,'Cn-Cra18ASur#8ASur-27 ',5,24,'2017-03-31 00:00:00','22:15:00','2017-03-31','10:00:00',20,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-31 15:07:09','','0'),(29718,2,37,1,'Cn-Cll24A#3A-13',5,24,'2017-03-31 00:00:00','07:20:00','2017-03-31','11:45:00',32,2,2,16,'2017-03-31 13:47:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente ya que no ha sido posible establecer comunicación. ','2017-03-31 18:41:28','','0'),(29719,2,37,1,'Cn-Cra3-N6-01',5,24,'2017-03-31 00:00:00','08:05:00','2017-03-31','11:07:00',59,2,2,16,'2017-03-31 13:44:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente ya que no es posible establecer comunicación. ','2017-03-31 18:38:54','','0'),(29720,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR2',5,23,'2017-03-31 00:00:00','15:10:00','2017-04-01','18:30:00',34,2,2,16,'2017/04/01 06:44:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-PAL-MDPALMAR2. ','2017-04-01 11:38:47','','0'),(29721,18,37,1,'SW Buena Vista Caucasia',5,19,'2017-03-31 00:00:00','17:00:00','2017-03-31','18:00:00',11,11,2,28,'2017-03-31 18:30:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento,indica que ya nos colabora con la validación del caso. Se evidencia link en el pto que va  al sw pero sin aprendizaje mac. ','2017-03-31 23:37:08','','0'),(29722,6,38,1,'Cabecera IPA Tulua',5,19,'2017-03-31 00:00:00','17:45:00','2017-03-31','18:05:00',32,2,2,16,'2017/04/05 08:15:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso por orden del Ingeniero Germán Hernández, MC aún no envía reporte.\r\n\r\n2017/04/05 07:55:00\r\n\r\nSe envía nuevamente correo a MC solicitando el reporte final de cierre para este caso.\r\n\r\n2017/04/04 06:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\nCordial saludo.Estimado cliente. En el momento aún estamos a la espera del parte final sobre la falla presentada, esperamos de que el reporte final sea entregado directamente en horario hábil. Quedamos atentos\"\r\n\r\n2017-04-03 20:25:00\r\n\r\nSe envía nuevo correo solicitando información del caso.\r\n\r\n2017-04-01 10:06:00\r\n\r\nMC informa: \"En el momento aún estamos a la espera del parte final sobre la falla presentada, esperamos de que el reporte final sea entregado directamente en horario hábil.\"\r\n\r\n2017-04-01 09:40:00\r\n\r\nSe envía Email a MC solicitando el reporte final del caso. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017-03-31 18:05:00\r\n\r\nSe observa que el tráfico se normaliza (256M), quedaremos atentos a mayor información sobre el evento.\r\n\r\n2017-03-31 18:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y la agente Maria Escobar nos indica que efectivamente se esta presentó una falla para el sector, pero que aún no se tiene un parte sobre lo que ocasionó el evento, nos brindan el ticket #29706, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe presenta una caída, seguida de disminución de tráfico en la sede a 126M, se informa a Andrés, se valida que todos los nodos se encuentran operativos y se procede a la comunicación con MC.       ','2017-04-05 13:10:37','','0'),(29723,6,37,1,'Router Principal Buenaventura.',5,23,'2017-04-01 00:00:00','05:22:00','2017-04-01','07:30:00',31,3,2,33,' Se le informa  a Fony sobre el R-PPAL-BUN Caido. ','2017-04-01 12:23:32','','0'),(29724,2,67,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA',5,23,'2017-04-01 00:00:00','17:50:00','2017-04-06','06:15:00',48,3,2,33,'2017-04-06 06:15:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buen día.la siguiente RB fue desmonta por no tener usuarios:\r\nCELL-RB-MERA-PEPINOSA\r\nIp: 10.2.81.109\r\nDe igual forma les pido el favor para que sean eliminados de monitoreo.Muchas gracias \"\r\n\r\n 2017-04-05 16:53:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode ya fue desmontado, quedamos pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2017/04/05 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué la RB sera desmontada el día de hoy.\r\n\r\n2017-04-04 17:33:00\r\n\r\nFony informa que mañana se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017/04/04 09:55:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera tratado de verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017-04-03 17:31:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido ubicar a las personas que habitan el lugar donde esta la antena para que permitan el ingreso y poder revisar. Se pasara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017/04/03 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/04/01 19:20:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el  CELL-RB-MERA-PEPINOSA Caido.          ','2017-04-06 11:18:09','','0'),(29725,2,14,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-04-01 00:00:00','22:00:00','2017-04-12','08:40:00',10,3,2,33,'2017-04-12 08:41:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debía a que la antena se encontraba movida y había perdido linea de vista, se reubica y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-11 11:51:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente por ser verificado.\r\n\r\n2017-04-10 19:17:00\r\n\r\nFony indica que el caso continua pendiente por revisar ya que no se ha podido localizar al usuario para poder verificar el caso.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-07 18:02:00\r\n\r\nFony informa que mañana se continuará trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/07 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-06 17:18:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido localizar al usuario para que permita el ingreso y poder verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-06 10:28:00\r\n\r\nJuan David informa que el inconveniente se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/06 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-05 17:24:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Fony e indica que va a confirmar con el técnico encargado y  nos informa. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/05 10:35:00\r\n\r\nla RB continua presentando intermitencia, Fony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-04 17:35:00\r\n\r\nSe observa que el Cellnode tiene perdidas, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017/04/04 10:35:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n  2017/04/03 08:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué se le de solución al caso 29732, para qué este inconveniente sea verificado.\r\n\r\n2017/04/01 19:30:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-AV-EXPORTADORA Caido.                    ','2017-04-12 13:37:06','','0'),(29726,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F',5,23,'2017-04-01 00:00:00','02:30:00','2017-04-01','15:00:00',35,11,2,28,'2017-04-01 15:00:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-Cll55D-Cra3F Caido. ','2017-04-01 21:48:13','','0'),(29727,2,28,1,'RB-Cll41-N17-59-Versalles ',5,24,'2017-04-01 00:00:00','09:15:00','2017-04-05','12:30:00',13,2,2,16,'2017/04/05 14:20:00\r\n\r\nAndres informa que los TX ya fueron montados en zona. Nodos operativos. \r\n\r\n2017/04/05 07:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy se estarán montando los TX.\r\n \r\n2017/04/04 16:10:00\r\n\r\nAun nos encontramos a la espera de que el daño se pueda solucionar lo mas pronto posible.\r\n\r\n 2017/04/04 07:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué ayer se enviaron los transceivers y estamos esperamos de que llegue la encomienda para realizar el montaje\r\n\r\n2017/04/03 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se acaba de comunicar con almacén para el envió de los tx lo mas pronto posible. \r\n\r\n2017/04/03 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estará enviando una pareja de TX que se encuentran en Armenia. Estamos a la espera de su llegada.\r\n\r\nSe comunica Antonio e informa que el TX que alimenta esta Radio Base fue tomado para solucionar el inconveniente del Master Bosque del Caimo (Caso #29681) mientras llega el otro para reemplazarlo.      ','2017-04-05 19:13:47','','0'),(29728,1,25,1,'RG-Cascada-Caimo',5,24,'2017-04-01 00:00:00','10:45:00','2017-04-01','15:05:00',83,2,2,16,'2017-04-01 15:11:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg que alimenta los Cellnodes por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-04-01 20:05:57','','0'),(29729,2,37,1,'Cn-Cll16#3-45-Eth0',5,24,'2017-04-01 00:00:00','12:20:00','2017-04-03','17:15:00',39,2,2,16,'2017/04/03 17:15:00\r\n\r\nAndres indica que el caso se debio a aislamiento de energia.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017/04/03 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2017/04/03 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/01 19:25:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés.    ','2017-04-03 22:26:36','','0'),(29730,2,37,1,'CN Edificio Jessica',5,16,'2017-04-01 00:00:00','15:25:00','2017-04-05','09:10:00',10,3,2,33,'2017-04-05 09:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-04-04 17:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017/04/04 10:35:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n 2017/04/03 08:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué se le de solución al caso 29732, para qué este inconveniente sea verificado.\r\n\r\n2017/04/01 19:30:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.     ','2017-04-05 15:26:24','','0'),(29731,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2017-04-02 00:00:00','06:30:00','2017-04-03','10:00:00',96,1,2,18,'2017/04/03 10:00:000\r\n\r\nHarvey informa que era una apertura de fibra del enlace de ITX hacia Victoria,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/03 07:35:00\r\n\r\nWilinton Caldera informa qué continúan trabajando sobre este inconveniente.\r\n\r\n2017/04/02 12:40:00\r\n\r\nHector informa que se presento apertura de fibra, ya los técnicos están verificando. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harvey y el indica que ya se dispone a verificar.   ','2017-04-03 14:59:55','','0'),(29732,6,45,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2017-04-02 00:00:00','12:15:00','2017-04-04','16:40:00',10,3,2,33,'2017-04-04 18:45:00\r\n\r\nAzteka Confirma Via Mail que el caso esta Cerrado, se reaizo trabajo de fusion en el enlace afectado.\r\n\r\n2017-04-04 16:41:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, se esta a la espera de que AZTECA confirme si ya se dio solución definitiva.\r\n\r\n2017-04-04 14:25:00\r\n\r\nla Agente Deisy Chacon informa: \"Se realiza mediciones desde una mufla hacia Llorente tenemos un corte a 3200 mts y hacia Ricaurte un corte a 1200 mts, la otra cuadrilla está buscando el corte a 3200 mts\".\r\n\r\n2017-04-04 14:02:00\r\n\r\nSe envía Email a AZTECA para confirmar si hay novedad para el inconveniente. Quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017/04/04 08:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"personal inicia desplazamiento hacia evento de fibra, pero en desplazamiento se encuentran con un bloqueo por parte de los campesinos y no es posible el paso, se envían fotos como adjunto en correo electrónico\"\r\n\r\n2017/04/04 08:15:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSE GENERA PARADA DE RELOJ POR QUE AUN SE CONTINUA CON PROBLEMAS DE ORDEN PUBLICO EN LA ZONA EN LA CUAL SE PRESENTA LA AFECCIONAN, APENAS SE PUEDE REINICIAR LABORES PERSONAL TÉCNICO PROCEDERÃ A REALIZAR LAS LABORES PARA RECUPERAR EL SERVICIO. SE ASOCIA AL TICKET No. 1277955 Nodo\"\r\n\r\n2017/04/04 08:10:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Parada de reloj\"\r\n\r\n2017/04/04 07:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación por correo electrónico se adjunta informe enviado por Rocio Ortiz Gerente Senior Servicio al Cliente AZTECA Comunicaciones Colombia, para dar a conocer que en el momento tenemos afectaciones de orden publico en la zona\"\r\n\r\n2017-04-03 17:41:00\r\n\r\nEn comunicación con Azteca informan que aún se presentan problemas de orden público en el lugar donde se encuentra la apertura y la Policía Nacional no esta permitiendo el paso hacia el Nodo afectado, se les sugirió que hicieran acompañamiento al personal pero tampoco fue posible. Se continua con parada del reloj con un tiempo indefinido debido a las circunstancias.\r\n\r\n2017-04-03 11:26:00\r\n\r\nEl Agente David Gerardo de AZTECA informa: \"Se genera parada de reloj porque aun se continua con problemas de orden publico en la zona en la cual se presenta la afeccionan, apenas se puede reiniciar labores personal técnico procederá a realizar las labores para recuperar el servicio.\"\r\n\r\n2017-04-03 08:18:00\r\n\r\nAZTECA informa: \"SE ASOCIA AL TICKET No. 1277955 Se asocia nuevamente a ticket de nodo 1277955\"\r\n\r\n2017/02/03 19:20:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance ticket en referencia. Personal de operación y mantenimiento informa que se realizan mediciones reflectométricas con mucha precaución desde Ricaurte hacía Llorente encontrado un evento de FO a 39 Km, más o menos el sitio del evento se encuentra en el municipio de Junín. Sin embargo se continúan presentando fuertes problemas de orden público e informa la policía nacional que se han presentado bloqueos en diferentes carreteras, se han incinerado 7 automotores tanto de empresas como vehículos particulares además un policía y un civil muerto, en conversación con la estación de policía de Ricaurte no se aconseja realizar desplazamiento de personal hacia la zona. Informa que ellos estarán avisando en el trascurso de la semana entre lunes o marte para realizar el desplazamiento de nuestro personal al sitio del evento. Por la seguridad de nuestro personal no se desplazaran al sitio del evento hasta que la policía nacional confirme que pueden realizar labores y no esté en peligro la integridad del personal técnico. Se adjunta evidencia. Se procede aplicar parada de reloj desde las 13:30 horas por evento de fuerza mayor hasta el día de mañana 03-04-2017 a las 08:00 horas. Lamentamos los inconvenientes presentados quedo atento a cualquier duda o comentario.\"\r\n\r\n2017/04/02 18:15:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance de ticket. En comunicación con personal de operación y mantenimiento informan que realizan mediciones de Ricaurte hacia Llorente detectando evento 39 km no podemos desplazar personal por temas de orden público la vía de Ricaurte hacia Llorente está tapada en el punto llamado Junín. Lamentamos los inconvenientes presentados. Estaremos atentos de cualquier novedad.\"\r\n\r\n2017/04/02 16:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance de ticket. En comunicación con personal de operación y mantenimiento informan que el tema en Llorente Nariño está muy complicado no puedo desplazarme personal para que realice mediciones ni reparaciones sobre nuestra red, estamos a la espera de más información se adjunta evidencia. Lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2017/04/02 13:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación sobre el enlace encontrando que el nodo de acceso del que depende el servicio se encuentra caído por corte de fibra el caso se escala con nuestro personal técnico para su validación lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe realiza verificacion y todos los equipos estan ok, se observa link de fibra UP.\r\nse realiza reporte a Azteka via Mail.           ','2017-04-04 23:47:52','','0'),(29733,1,24,1,'RG Los Mangos',5,23,'2017-04-02 00:00:00','02:40:00','2017-04-03','17:25:00',6,2,2,45,'2017/04/03 17:25:00\r\n\r\nSe realiza cambio de RG en zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017/04/03 13:25:00\r\n\r\nMC informa qué el RG se estará montando en zona después de las 14:00.\r\n\r\n2017/04/03 10:45:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jhon Velasquez informa qué enviara personal técnico en zona para ser reemplazado el equipo. Número de caso 2372404.\r\n\r\n2017/04/03 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se quemo, procedemos a llamar a MC para su reemplazo.\r\n\r\n2017/04/03 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.    ','2017-04-03 22:50:11','','0'),(29734,32,83,1,'Master Americas 3',5,23,'2017-04-02 00:00:00','08:20:00','2017-04-03','08:35:00',82,1,2,18,'2017-04-03 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/03 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.  ','2017-04-03 15:55:01','','0'),(29735,2,30,1,'RB Cll12 #9-06',5,23,'2017-04-02 00:00:00','13:00:00','2017-04-03','15:45:00',51,2,2,45,'2017/04/03 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa que los cellnodes se encontraban bloqueados. Nodos operativos. \r\n\r\n2017/04/03 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo.  ','2017-04-03 21:12:52','','0'),(29736,4,47,1,'WS Sincelejo',5,11,'2017-04-03 00:00:00','20:40:00','2017-04-03','06:50:00',25,11,2,2,'2017-04-03 06:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico reinicia el equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Sincelejo por fuera, El sr Hector Castaño y Willian Garcerant, ya están al tanto del inconveniente.\r\n\r\nNOTA: Los Usuarios se encuentran trabajando por el respaldo. ','2017-04-03 13:25:54','','0'),(29737,18,61,1,'SW Villavicencio.',5,23,'2017-04-03 00:00:00','16:20:00','2017-04-03','10:15:00',30,1,2,18,'2017/04/03 10:22:00\r\n\r\nHarvey informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el SW Villavicencio Caido. ','2017-04-03 15:16:39','','0'),(29738,32,78,1,'Máster Libertadores\r\n',5,11,'2017-04-03 00:00:00','10:35:00','2017-04-06','08:50:00',82,2,2,45,' \r\n2017/04/06 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Máster se cambio,se le asigno de nuevo la IP en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/05 09:35:00 \r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/04 15:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de monitoreo,en el momento los usuarios tienen servicio,el día de mañana se continuara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/04 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de ayer fue reemplazado el nuevo máster pero hasta el momento continuamos sin gestión sobre este equipo. Enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEl Máster Libertadores 1 se va a reemplazar a las 2 de la tarde ya que no esta reconociendo ningún esclavo en linea. Ya se le configuro la IP, vlan de Monitoreo y Vlan dinamica.      ','2017-04-06 13:52:51','','0'),(29739,4,0,2,'WS Sincelejo',5,19,'2017-04-03 00:00:00','10:30:00','1900-01-01','00:00:00',25,11,2,28,'Se configura y prueba exitosamente nuevo equipo Linux para respaldo en la sede de Sincelejo ya que el equipo DSA no soporta el tráfico de esta sede en horas pico.','2026-07-15 03:14:55','','0'),(29740,4,47,1,'WS Sincelejo',5,19,'2017-04-03 00:00:00','13:30:00','2017-04-05','17:30:00',25,11,2,28,'2017-04-10 17:30:00\r\n\r\nDespues de realizar monitoreo del equipo se valida el cierre para este caso ya que no solvio a presentar el evento de caida del mismo.\r\n\r\n2017/04/09 15:20:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas al WS ni tiempos altos.\r\n\r\n 2017-04-08 13:00:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no caidas, se dejará en monitoreo hasta el lunes ya que la afectacion que William inicialmente informo se presentaba en fines de semana, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-04-07 16:00:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas al WS ni tiempos altos.\r\n\r\n2017-04-06 17:00:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas al WS ni tiempos altos.\r\n\r\n2017/04/06 08:10:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas al WS ni tiempos altos.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2017-04-05 16:30:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo del equipo y no se evidencian caídas ni bloqueos del mismo desde que se realizo el paso de los usuarios, se continuará el monitoreo.\r\n\r\n2017/04/05 08:35:00\r\n\r\nSe le consulta a Willian si al momento de realizar el mantenimiento al equipo se le aplico la crema refrigerante y se le verifico qué los ventiladores continúen en su funcionamiento normal pero informa qué no está seguro. Se está a la espera de un nuevo bloqueo del WS para realizar la verificación de dichas recomendaciones.\r\n\r\n2017/04/05 08:20:00\r\n\r\nWillian solicita qué los usuarios sean pasados nuevamente al equipo principal, sin embargo informa qué el WS quedara en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-04 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que esta trabajando sobre el equipo para identificar la falla.\r\n\r\n2017-04-04 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que estaria llevando el nuevo respaldo a la sede el dia de hoy mientras es posible corregir completamente la falla del WS, estaremos atentos. \r\n\r\n2017-04-03 16:20:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente el evento, se pasan de nuevo los usuarios al respaldo,  recordemos que el dia de hoy se configuró un nuevo equipo de respaldo para soportar el tráfico de la sede pero sera enviado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-04-03 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo esta operativo y solicita nuevamente el paso ed los usuarios al principal.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, se deja usuarios por respaldo.             ','2017-04-10 22:29:15','','0'),(29741,32,37,1,'Multiples Master Ayapel',5,16,'2017-04-03 00:00:00','16:40:00','2017-04-03','20:15:00',123,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-04-04 01:14:45','','0'),(29742,32,27,1,'Master Sta Elena',5,16,'2017-04-03 00:00:00','16:50:00','2017-04-22','16:00:00',49,1,2,18,'2017-04-22 16:08:00\r\n\r\nCamilo informa que el Transceiver se encontraba dañado,en el momento se encuentra operativo,se registran de nuevo los usuarios en el Master.\r\n\r\n2017-04-22 09:23:00\r\n\r\nCamilo informa que el Transceiver se encuentra dañado, se espera que en el transcurso del día este llegando uno para reemplazarlo.\r\n\r\n2017/04/21 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en unos minutos se comunicara para dar un avance del caso.  \r\n\r\n2017/04/20 16:15:00\r\n\r\nHarvey indica que el master ya esta en sogamoso, pendiente por verificar Configuracion.\r\n\r\n2017/04/19 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/18 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso.  \r\n\r\n2017-04-17 11:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-04-16 09:57:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-04-14 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-13 09:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-12 11:35:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-12 09:11:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento esta conduciendo, mas tarde nos regresa la llamada para confirmar avances.\r\n\r\n2017/04/11 16:31:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/10 12:25:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/10 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerd a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/10 09:10:00\r\n\r\nHarvey indica que estaran intentando validar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/09 15:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/08 10:30:00\r\n\r\nHarvey indica que apenas sea posible se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/07 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/04/07 08:48:00\r\n\r\nHarvey indica que el Master sera reemplazado,se estara verficando el inconveneinte el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/07 08:00:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible la comunicación con Harvey debido a qué no contesta el teléfono celular y el buzón de mensajes de voz se encuentra lleno. Estamos a la espera de un nuevo avance para este caso.\r\n\r\n2017/04/06 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el máster existente se encuentra quemado. Se realizara la configuración de un nuevo equipo para para ser enviado a Sogamoso.\r\n\r\n2017/04/05 10:34:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se estara verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/05 07:50:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra por fuera, se le deja mensaje de voz a Harvey informando sobre el caso.\r\n\r\n2017/04/04 17:40:00\r\n\r\nEl Master esta respondiendo en este momento, no se ha podido contactar a Harvey para verificar si ya esta solucionado el caso.\r\n\r\n2017/04/04 16:35:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a unafalla electrica dentro del Master, se esta trabajando para recuperarlo.\r\n\r\n2017/04/04 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de hoy se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/04 08:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.                              ','2017-04-22 21:00:54','','0'),(29743,1,37,1,'RG Republica',5,16,'2017-04-03 00:00:00','18:30:00','2017-04-03','19:50:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-04-04 00:43:35','','0'),(29744,32,83,1,'Master Cacique',5,16,'2017-04-03 00:00:00','19:10:00','2017-04-04','14:00:00',51,2,2,16,'2017/04/04 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de bloqueo con el dispositivo. \r\n\r\n2017/04/04 07:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso.  ','2017-04-04 20:13:20','','0'),(29745,32,37,1,'Master La Isla',5,16,'2017-04-03 00:00:00','19:20:00','2017-04-03','21:40:00',1,2,2,45,'2017-04-03 21:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-04-04 11:11:37','','0'),(29746,2,37,1,'RB Cra11#12-40',5,11,'2017-04-04 00:00:00','06:30:00','2017-04-04','08:35:00',51,2,2,50,'2017-04-04 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/04/04 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra11#12-40 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-04-04 13:55:47','','0'),(29747,2,30,1,'Cellnode Cll16#3-45 Eth',5,11,'2017-04-04 00:00:00','06:00:00','2017-04-04','16:30:00',39,2,2,14,'2017/04/04 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el sw que da servicio al dispositivo se encontraba bloqueado. Nodo operativo.  \r\n\r\n2017/04/04 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verifica.do en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2017/04/04 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16#3-45 Eth por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2017-04-04 21:25:09','','0'),(29748,18,37,1,'SW Administrable Caucasia',5,11,'2017-04-04 00:00:00','07:15:00','2017-04-04','19:20:00',75,11,2,2,'2017-04-04 19:20:00\r\n\r\nRegresa el servicio de energia en la zona.\r\n\r\n2017-04-04 11:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que se presenta falla electrica para la sede y que la empresa de energia estaria reestableciendo el servicio aproximadamente a las 18:00:00, estaremos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Administrable Caucasia por fuera, Se le reporto a Willian.  ','2017-04-05 00:21:31','','0'),(29749,32,20,1,'Máster La Isla',5,11,'2017-04-04 00:00:00','06:30:00','2017-04-06','10:40:00',1,2,2,45,'2017-04-06 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera la atenuación dejando nuevamente operativo el equipo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/06 07:50:00\r\n\r\nContinuamos realizando monitoreo del equipo, hasta el momento no se presentan perdidas de ping.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2017/04/05 18:45:00\r\n\r\nSe realizo verificacion y se mejoro la respiesta, preenta tan solo 1% de perdidas, Oswaldo indica que se seguira verificando una posible atenuacion en la fibra.\r\n\r\n2017/04/05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza el cambio del pigtail de fibra debido a qué se encontraba en mal estado y se están realizando medidas reflectometricas debido qué al parecer se presenta una atenuación en la fibra.\r\n\r\n2017/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/04 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana se pasara a verificar el caso de nuevo ya que en la tarde no estaba presentando fallas.\r\n\r\n2017/04/04 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla intermitente, Se le reporto a Oswaldo.      ','2017-04-06 16:07:34','','0'),(29750,27,81,1,'Nagios-Santander-Quilichao',5,24,'2017-04-04 00:00:00','10:00:00','2017-04-11','15:00:00',37,3,2,33,'2017-04-11 15:47:00\r\n\r\nSe realiza configuración de IP  y se sube Backup (Nagios y Respaldo). Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-11 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n2017-04-10 18:35:00\r\n\r\nFony informa que no pudo ir hasta la cabecera de Santader ya que cuando iban en camino se varo el carro por batería. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-04-10 14:27:00\r\n\r\nFony informa que el técnico no ha podido ir a la cabecera para realizarle la configuración al equipo ya que esta atendiendo otros daños de TV, se espera que en el transcurso de la tarde nos pueda colaborar sino él se desplazara hasta la Ciudad.\r\n\r\n2017/04/10 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/08 19:45:00\r\n\r\nEn el momento el equipo queda nuevamente formateado. Se le instala el nuevo nagios, pero por problemas de conexión con el teamviewer no se pudo subir el backup ni poner la ip. Se le indica a Fony y el informa que quedara para mañana a mas tardar el lunes.\r\n\r\n 2017-04-08 16:45:00\r\n\r\nFony indica que el  sistema no esta funcionando bien, los LEDs del teclado están intermitentes y en la pantalla no se ve nada. Intentará formatearlo de nuevo en la tarde.\r\n\r\n2017-04-08 15:55:00\r\n\r\nSe estuvo trabajando en el equipo pero no se logro instalar el servicio de Monitoreo ya que siguen apareciendo errores, se intento dar solución pero se cayo el acceso remoto por Team Viewer y no se ha podido ingresar de nuevo. Se le informo a Fony para que nos colabore verificando si tiene conexión a Internet.\r\n\r\n2017-04-07 17:53:00\r\n\r\nFony informa que ya se le realizo mantenimiento al equipo y se formateo, se le instalo el paquete de Nagios y por consola no sale ningún error, pero al ingresar por WEB no carga la página. Se desinstalo el paquete y se volvió a instalar pero sucede lo mismo.\r\nEn el momento se esta actualizando el sistema operativo a la versión 16.04 y se intentara de nuevo instalar los paquetes.\r\n\r\n2017/04/07 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo ya se encuentra en la ciudad de Cali, en el momento se le realizara mantenimiento al PC y se continuara verificando el S.O.\r\n\r\n2017-04-06 17:38:00\r\n\r\nFony informa que el equipo fue enviado a Cali para poder revisarlo ya que el técnico no pudo solucionar el inconveniente (Siguen saliendo errores). A la espera que llegue. \r\n\r\n2017-04-06 10:17:00\r\n\r\nFony informa: \"El técnico ya esta llegando a la zona, para solucionar el inconveniente\". \r\n\r\n2017/04/06 10:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-05 18:35:00\r\n\r\nFony indica que para el día de mañana ya esta programado un técnico desde Cali, debido a que el técnico de la zona tenia demasiados servicios y daños el día de hoy y fue imposible que nos colaborara.\r\n\r\n2017-04-05 17:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances.\r\n\r\n2017-04-05 12:10:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará formateando el equipo ya que el técnico se encuentra realizando otras labores.\r\n\r\n2017-04-04 15:15:00\r\n\r\nFony informa que debido a que en el momento no se cuenta con la imagen de Ubuntu para instalarla en el equipo, se realizará el procedimiento mañana.\r\n\r\n2017-04-04 15:05:00\r\n\r\nSe hicieron las validaciones y se encontró que el equipo tiene múltiples problemas con el sistema (No se puede instalar, eliminar,  actualizar paquetes, no carga el apache), se intento dar solución a los errores pero no fue posible por los tanto se le informa del caso a Fony y se le indica que coordine con el técnico de la zona para formatear el equipo.\r\n\r\nEn el momento se presenta un inconveniente con el Equipo de Monitoreo Local para Santander de Quilichao, responde ping pero no carga por WEB. En el momento se están haciendo las respectivas verificaciones para solucionar el inconveniente.                    ','2017-04-11 20:40:37','','0'),(29751,32,20,1,'M-Santana',5,24,'2017-04-04 00:00:00','11:10:00','2017-04-04','20:40:00',44,3,2,33,'Fony indica que el caso se soluciono con la fusion de la fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-04-04 15:26:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una apertura de fibra, en el momento se encuentran trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que aprende la MAC de 5 ONUs de 6 que  tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Fony.   ','2017-04-05 01:37:34','','0'),(29752,2,67,1,'CN-CRA6C-CLL15A',5,23,'2017-04-04 00:00:00','14:15:00','2017-04-17','10:10:00',91,2,2,45,'2017-04-17 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar el caso 29752 RB CN-CRA6C-CLL15A de Villamaria, esta fue retirada porque no tiene usuarios asociados, retirarla del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2017/04/17 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/16 08:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/15 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 17 del presente mes.\r\n\r\n2017/04/12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué está RB aún no ha sido desmontada de zona. No se tiene fecha exacta para dicha actividad.\r\n\r\n2017-04-12 09:19:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances, Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/11 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se tratara de realizar el desmonte de está RB en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/10 16:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué la RB sea desmontada de zona.\r\n\r\n2017/04/07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué está RB sera desmontada de zona.\r\n\r\n2017/04/06 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de ayer no se pudo realizar pedido ni envió de los TX debido a qué almacén Pereira se encontraba en capacitación. El día de hoy realizara dicha solicitud.\r\n\r\n2017/04/05 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el TX que alimenta la RB se encuentra quemado, estamos a la espera de unos nuevos TX para dejar nuevamente operativa está RB.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA6C-CLL15A Caído.           ','2017-04-17 15:02:05','','0'),(29753,1,19,1,'Rg-Astrocentro',5,24,'2017-04-04 00:00:00','16:20:00','2017-04-06','14:00:00',19,3,2,33,'2017-04-06 14:40:00\r\n\r\nSe realizan las prueban con el Sr Alexis y se encontró que el problema era generado por el Patch Cord que conecta el LAN5 y el Pto 20 del Switch. Se reemplaza y se restableció el servicio.\r\nSe adjunta informe  con las evidencias.\r\n\r\n2017-04-05 16:43:00\r\n\r\nFony informa que el técnico esta consiguiendo un portátil para poder realizar las pruebas, en cuanto lo tenga se estará comunicando para darle las indicaciones.\r\n\r\n2017-04-05 16:10:00\r\n\r\nEl Agente Luis Garcia indica que había problemas con la negociación en los Ptos entre el Rg principal y el Rg en cascada, lo solucionaron forzando el Pto e indica que ellos ya no evidencian perdidas pero en nuestra red se siguen evidenciando (Se le solicita que nos envíe las evidencias de que ya no tienen perdidas).\r\nSe le informa Fony e indica que se realizarán otras pruebas en el RG.\r\n\r\n2017-04-05 15:15:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicación con MC y el Agente Luis Garcia informa que efectivamente observan las perdidas, se genero el caso #2374109 y se encuentran haciendo las validaciones para encontrar la causa del inconveniente.\r\n\r\n2017-04-05 13:53:00\r\n\r\nSe ha intentado establecer comunicación por la linea de MC pero no ha sido posible, se les envío Email reportando el inconveniente y se seguirá intentando.\r\n\r\n2017-04-05 12:13:00\r\n\r\nAún se evidencian perdidas al Rg, se verifico en el Sw y no se encontró errores CRC. Se le informo a Fony e indica que hay que hacer el reporte a MC ya que el enlace es de ellos para que verifiquen.\r\nSe procede con el reporte.\r\n\r\n2017-04-04 17:42:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicación con Fony y se le informa que el Rg presenta perdidas, indica que ya va a verificar.\r\n\r\n2017-04-04 17:05:00\r\n\r\nSe recupera gestión sobre el equipo pero se evidencian perdidas de paquetes ping (Desde equipo Monitore, DHCP y WS), se intenta establecer comunicación con Fony pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz.\r\n\r\nSe pierde gestión sobre el equipo; se verifica el Pto 27 del Sw principal y se observa que enciende link y aprende MACs por la VLAN215, además hay tráfico. Se presume que esta bloqueado, se le reporta el inconveniente a Fony.         ','2017-04-06 19:34:42','','0'),(29754,2,37,1,'Cn-Esq-Diocesis',5,24,'2017-04-04 00:00:00','16:30:00','2017-04-06','10:28:00',10,3,2,33,'2017-04-06 10:31:00\r\n\r\nJuan David informa que el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/06 09:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-05 20:00:00\r\n\r\nFony indica que se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2017-04-05 17:24:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Fony e indica que va a confirmar con el técnico encargado y  nos informa. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/05 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-04 17:44:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente.      ','2017-04-06 15:25:51','','0'),(29755,32,37,1,'Master Bosques N7',5,16,'2017-04-04 00:00:00','17:30:00','2017-04-05','08:35:00',82,2,2,45,'2017-04-05 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaba un inconveniente de alimentación eléctrica en el caso. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a A Oswaldo del caso. ','2017-04-05 14:25:22','','0'),(29756,2,20,1,'CN Candelaria Cra6 Cll7',5,16,'2017-04-04 00:00:00','21:00:00','2017-04-05','09:25:00',44,2,2,33,'2017-04-05  11:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas en la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando. ','2017-04-05 16:33:43','','0'),(29757,1,20,1,'RG Bugalagrande EOC',5,11,'2017-04-05 00:00:00','06:45:00','2017-04-05','08:50:00',43,2,2,50,'2017-04-05 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se supera el inconveniente por parte de MC. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/05 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué MC presenta una falla masiva de fibra óptica el cuál afecta @ de Bugalagrande y TV De los municipios de Andalucia, Bugalagrande, La Paila, Zarzal, La Unión y Toro. EL personal técnico de MC ya se encuentran en zona verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Bugalagrande EOC por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué enviara personal técnico lo más pronto posible.    ','2017-04-05 14:02:09','','0'),(29758,32,78,1,'Master Cll24 El Retorno ',5,23,'2017-04-05 00:00:00','08:50:00','2017-04-06','14:35:00',42,2,2,50,'2017/04/06 14:35:00\r\n\r\nEn el momento ya se monta el nuevo máster, ademas se realizan las pruebas pertinentes las cuales arrojaron respuestas positivas. Se procede a cerrar el caso.  \r\n\r\n2017/04/06 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster ya se encuentra en la terminal, en cuento lo tenga en la oficina se realiza su respectiva configuración y envió a Andalucia.\r\n\r\n 2017/04/05 13:50:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster fue hurtado debido a que el dispositivo se encontraba en la intemperie, la solicitud de uno nuevo ya fue hecha al almacén. Apenas se tenga el nuevo máster se montara pero en otra vivienda para prevenir futuros daños de esta índole.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés.     ','2017-04-06 19:31:20','','0'),(29759,32,83,1,'M-NODO-14',5,23,'2017-04-05 00:00:00','11:45:00','2017-04-05','13:50:00',57,1,2,18,'2017/04/05 13:56:00\r\n\r\nHarvey indica que se estaba realizando una actualizacion en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/05 12:47:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta realizando una actualizacion con el Master.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre M-NODO-14 Caido.  ','2017-04-05 18:50:11','','0'),(29760,1,43,1,'RG Barcelona',5,23,'2017-04-05 00:00:00','15:00:00','2017-04-07','07:35:00',51,2,2,50,'2017-04-07 07:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué finalmente encuentran un router en la red el cuál era el causante del problema, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/06 14:15:00\r\n\r\nAndrés informa que Antonio se dirige a la zona para realizar unas validaciones.\r\n\r\n2017/04/06 06:45:00\r\n\r\nEl ping a los equipos continua estable y sin perdidas, el equipo continuara en monitoreo en estas horas de la mañana.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n 2017/04/05 16:45:00\r\n\r\nEn el momento el rg de segmentación fue desbloqueado, no se presentan perdidas en ninguno de los 2 rg. Se dejaran en monitoreo en soporte 1 por el momento.   \r\n\r\n2017/04/05 16:30:00\r\n\r\nEn el momento la intermitencia se dejo de presentar pero el rg de segmentación esta caído. Se le indico a Andrés y el se dispone a verificar el secundario primero para poder seguir con la verificación de este problema.\r\n\r\nEn el momento el rg presenta 45% de perdidas, se le informa a Andrés y el indica que ya se disponen a verificar el inconveniente.','2017-04-07 12:30:49','','0'),(29761,31,64,1,'ONU Nodo 14',5,16,'2017-04-05 00:00:00','15:40:00','2017-04-05','16:20:00',57,1,2,18,'Harvey indica que ya esta habilitado el onu.\r\n\r\nSe le informa a Harvey, indica que el caso se debe auna actualizacion que se esta realizando sobre el equipo, se tendra desconectado hasta el dia de mañana. ','2017-04-05 22:12:29','','0'),(29762,32,37,1,'Master Policia ',5,19,'2017-04-05 00:00:00','14:40:00','2017-04-05','16:55:00',89,11,2,28,'Se cierra comoenergia por que no se verifico.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el evento. ','2017-04-06 00:50:45','','0'),(29763,32,37,1,'Máster Alvaro Patiño, Máster VillaMariela',5,11,'2017-04-06 00:00:00','10:20:00','2017-04-06','11:40:00',1,2,2,45,'2017-04-06 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/06 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Alvaro Patiño, Máster VillaMariela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-06 17:46:21','','0'),(29764,2,37,1,'Cellnode cLL6 #20-13',5,11,'2017-04-06 00:00:00','10:20:00','2017-04-09','02:40:00',1,2,2,45,'2017-04-09 02:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban inconvenientes de alimentación eléctrica. RB Operativa\r\n\r\n 2017/04/08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/06 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode 20 Julio, Cellnode Japon por fuera, Se le reporto a Oswaldo.   ','2017-04-09 16:39:00','','0'),(29765,2,37,1,'RB Cll 23#9-75 La Flora',5,11,'2017-04-06 00:00:00','11:15:00','2017-04-06','16:01:00',17,2,2,45,'2017/04/06 16:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/06 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realizo el cambio de la board pero aún falta realizar un configuración, después de las 14:00 continuaremos trabajando en la solución del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 23#9-75 La Flor por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-06 20:55:35','','0'),(29766,1,25,1,'RG Viacrucis',5,11,'2017-04-06 00:00:00','13:40:00','2017-04-06','14:00:00',6,2,2,45,'2017/04/06 14:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Viacrucis por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-06 19:10:50','','0'),(29767,32,83,1,'Master Cra11 #16-72 Cacique',5,23,'2017-04-06 00:00:00','13:40:00','2017-04-06','18:10:00',51,2,2,50,'Andres indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés y el indica que ya se dispone a verificar el problema. ','2017-04-06 23:13:00','','0'),(29768,2,14,1,'Cn-Edif-Jesica',5,24,'2017-04-06 00:00:00','12:47:00','2017-04-08','10:30:00',10,3,2,33,'2017-04-08 15:40:00\r\n\r\nJuan David informa que la antena perdió la linea de vista  a causa de las lluvias que se han presentado en el sector.\r\n\r\n2017/04/08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-07 18:09:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/04/07 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-06 17:25:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo localizar al usuario, se pasara de nuevo mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a verificar.     ','2017-04-08 20:34:23','','0'),(29769,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,23,'2017-04-06 00:00:00','15:00:00','2017-04-06','15:35:00',82,2,2,45,'2017/04/06 13:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cll15-UrbMatagea Caído. ','2017-04-06 20:30:43','','0'),(29770,32,83,1,'Master Cra35 #32-28',5,23,'2017-04-06 00:00:00','15:30:00','2017-04-06','16:45:00',32,2,2,50,'2017/04/06 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés y el indica que ya se dispone a verificar el problema. \r\n ','2017-04-06 21:40:27','','0'),(29771,32,37,1,'Multiples Masters Ayapel',5,19,'2017-04-06 00:00:00','10:40:00','2017-04-06','21:50:00',123,11,2,28,' 2017-04-06 17:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que no se tiene tiempo estimado para la solucion del evento.\r\n\r\nSe informa a William e indica que la sede presenta falla electrica y que hasta el momento no se sabe tiempo estimado para una solucion. ','2017-04-07 02:47:27','','0'),(29772,32,78,1,'Master El Retorno',5,23,'2017-04-06 00:00:00','16:55:00','2017-04-08','10:00:00',42,2,2,50,'2017/04/08 20:00:00\r\n\r\nProblemas con el Master en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/07 07:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster nuevo lo estarán enviando el día de hoy desde la ciudad de Cali.\r\n\r\nEn el momento el máster presenta inconvenientes con el modulo. Se verifico con almacén si hay uno disponible para su reemplazo pero en el momento no cuentan. Se esta a la espera de que Andrés se pueda comunicar con Oswaldo y ver si el tiene uno disponible. Usuarios afectados 4.  ','2017-04-09 00:53:53','','0'),(29773,1,25,1,'RG Palmira MC1',5,11,'2017-04-07 00:00:00','08:00:00','2017-04-11','07:00:00',34,2,2,50,'2017-04-10 07:00:00\r\n\r\nAndres confirma que el Usuario siguio navegando noralmente, se conecto el Usuario por medio de un SW.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-04-10 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/10 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que en el trascurso de la mañana se estara visitando un usuario para verificar como se comporto el servicio el fin de semana.  \r\n\r\n2017-04-10 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se continuara trabajando sobre el caso el día de mañana.\r\n\r\n 2017/04/07 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se han realizado validaciones de contenido. El rg 10.40.40.185 no quiere asignar dhcp, por lo tanto, Andrés indica que se va a reemplazar por un sw pero aun no esta decidido debido a que de ahí depende otro usuario con otra vlan. Quedamos pendiente a su comentario.  \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Palmira MC1 intermitente, Andrés informa qué ya se encuentra en el lugar verificando cual es el inconveniente.\r\nSe adjunta evidencia          ','2017-04-11 11:52:07','','0'),(29774,29,92,1,'GW Sta Rosa',5,11,'2017-04-07 00:00:00','09:00:00','2017-04-18','18:40:00',17,2,2,45,'2017/04/18 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se realizo el cambio del GW,se realiza una prueba y no presenta ningún inconveniente en el momento entran las llamadas bien.\r\n\r\n2017/04/18 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo ya se encuentra en la ciudad de Pereira configurado y listo para su envío. Después de las 2 de la tarde se enviara a Sta Rosa.\r\n\r\n2017/04/18 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no llega el dispositivo, seguimos a la espera de que llegue. \r\n\r\n2017/04/17 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el GW se estará enviado a la ciudad de Pereira el día de hoy, continuamos a la espera de su llegada\r\n\r\n2017/04/17 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de que el nuevo dispositivo sea enviado desde Bogota.\r\n\r\n2017/04/16 08:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/15 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 17 del presente mes.\r\n\r\n2017/04/12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué ya se realizo la cotización para dicho equipo se esta a la espera de su autorización para ser comprado y el día Lunes 17 del presente mes sería enviado a la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2017-04-12 09:19:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances, Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/11 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el GW se encuentra dañado, se realizan diferentes pruebas sobre este pero sin éxito alguno. Se realizara la solicitud para un nuevo GW a almacén Pereira.\r\n\r\n2017/04/11 08:00:00\r\n\r\nOSwaldo indica que estara verificando el equipo durante el dia.\r\n\r\n2017/04/10 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el GW ya está en su oficina, procederá a revisarlo.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/04/09 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera enviado a la ciudad de Pereira para su revisión el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/08 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para ser verificado.\r\n\r\n2017/04/07 10:00:00\r\n\r\nSe le comunica a Oswaldo informa qué se realiza reinicio lógico y físico al GW pero continuamos presentando el mismo inconveniente. Oswaldo informa qué se comunicara con el personal para realizar una llamada con un teléfono directamente.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con la línea telefónica para Sta Rosa, Se le reporto a Oswaldo.                 ','2017-04-18 23:32:01','','0'),(29775,2,30,1,'RB Cra11 #12-40',5,23,'2017-04-07 00:00:00','12:35:00','2017-04-07','16:00:00',51,2,2,50,'2017/04/07 16:05:00\r\n\r\nAndrés indica que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-07 20:59:02','','0'),(29776,2,37,1,'WDS-Torre-Ciudadela',5,24,'2017-04-07 00:00:00','15:33:00','2017-04-11','11:30:00',10,3,2,33,'2017-04-11 11:46:00\r\n\r\nFony indica que el CELL-TORRE-CIUDADELA2 era un problema de Energía y el CELL-TORRE-CIUDADELA se desmonto por no tener usuarios y se retiro del monitoreo.\r\n\r\n2017-04-10 19:23:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido verificar el inconveniente ya que los dueños del lugar donde esta la Radio Base se encuentran de viaje y no han podido ingresar para hacer las validaciones.\r\n\r\n2017/04/10 10:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-04-08 10:00:00\r\n\r\nFony informa quqe intentara validar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente.      ','2017-04-11 16:40:25','','0'),(29777,32,37,1,'Master Libertadores1',5,16,'2017-04-07 00:00:00','17:40:00','2017-04-08','16:00:00',82,2,2,45,'2017/04/08 19:39:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-04-09 00:32:51','','0'),(29778,4,37,1,'WS Bqlla',5,16,'2017-04-07 00:00:00','20:20:00','2017-04-07','21:40:00',35,11,2,28,'2017-04-08 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica que se presento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-07 21:45:00\r\n\r\nEl equipo esta reposndiendo de nuevo, se realizara paso de servicio a Principal.\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando cierre.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nEl servicio esta por respaldo.  ','2017-04-08 14:52:01','','0'),(29779,1,25,1,'RG San Felix',5,19,'2017-04-08 00:00:00','18:00:00','2017-04-08','13:00:00',5,2,2,45,'2017/04/08 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que el caso seria validado en el transcurso de la tarde. ','2017-04-08 20:13:49','','0'),(29780,1,37,1,'RG Oceania',5,19,'2017-04-08 00:00:00','08:00:00','2017-04-08','15:00:00',1,2,2,45,'2017/04/08 15:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-08 20:16:19','','0'),(29781,32,37,1,'Master Esneda',5,19,'2017-04-07 00:00:00','20:00:00','2017-04-08','11:00:00',1,2,2,45,'2017/04/08 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-08 16:58:42','','0'),(29782,32,81,1,'Master Plan 3 Mz 6 Camilo Torres',5,19,'2017-04-07 00:00:00','19:30:00','2017-04-10','10:15:00',1,2,2,45,'2017-04-10 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster había perdido la IP de monitoreo, se realiza nuevamente su configuración superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué al parecer el máster perdió la ip de monitoreo debido a qué los usuarios se encuentran navegando sin problemas, el día de mañana se estará verificando este caso.\r\n\r\n 2017/04/09 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia.    ','2017-04-10 15:11:24','','0'),(29783,2,37,1,'WDS Caimo',5,19,'2017-04-08 00:00:00','03:20:00','2017-04-08','11:00:00',83,2,2,16,'2017-04-08 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, nos informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-08 17:18:36','','0'),(29784,32,37,1,'Master Americas 2',5,16,'2017-04-08 00:00:00','08:15:00','2017-04-08','10:00:00',12,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-04-08 15:04:52','','0'),(29785,2,37,1,'CN-CLL6-N20-13-JAPON',5,16,'2017-04-07 00:00:00','16:20:00','2017-04-08','15:30:00',5,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-04-08 20:23:08','','0'),(29786,6,20,1,'Cabecera IPA Ibague',5,16,'2017-04-08 00:00:00','10:50:00','2017-04-08','11:30:00',12,1,2,18,'Harvey indica que se debio a una falla en la fibra por unas intervenciones ITX.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-04-08 16:40:38','','0'),(29787,18,61,1,'SW Quibdo',5,16,'2017-04-08 00:00:00','11:45:00','2017-04-08','13:40:00',52,2,2,45,'2017/04/08 15:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-04-08 20:01:56','','0'),(29788,2,30,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX',5,23,'2017-04-08 00:00:00','12:30:00','2017-04-10','10:30:00',5,2,2,45,'2017-04-10 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/09 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX Caído.    ','2017-04-10 15:50:29','','0'),(29789,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,16,'2017-04-08 00:00:00','15:50:00','2017-04-08','16:50:00',96,12,2,57,'2017/04/08 16:55:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra toda la Cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa a Willington del caso. ','2017-04-08 21:50:04','','0'),(29790,2,67,1,'Múltiples Cell Node Caimo.',5,23,'2017-04-08 00:00:00','19:00:00','2017-04-12','11:15:00',83,2,2,16,'2017/04/12 11:15:00\r\n\r\nAndrés informa que: \"Debido a que uno de los ramales de la RB del caimo depende 1 sus. los CellNodes vuelvan a quedar operativos, desmontando unicamente el del  CONJUNTO-PORTALCAIMO.\"  \r\n\r\n2017-04-12 08:08:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de ayer se encontró un usuario que depende de este WDS, por lo tanto en el transcurso del día se estará verificando para dejar los cellnodes operativos.\r\n\r\n2017/04/10 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa que las antenas serán desmontadas debido a que no se cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2017/04/10 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-10 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nse encuentra por fuera la RB de CN-CRA2-N2-06-ELCAIMO y  CN-CRA2-N2-06-ELCAIMO1.       ','2017-04-12 16:07:49','','0'),(29791,32,83,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-04-08 00:00:00','18:20:00','2017-04-09','08:15:00',44,3,2,33,'2017-04-09 08:15:00\r\n\r\nFony informa qué los Máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos problemas con varios máster. Se le informa del inconveniente a Fony. ','2017-04-09 14:55:48','','0'),(29792,32,18,1,'Master Chiminangos',5,23,'2017-04-08 00:00:00','19:45:00','2017-04-09','12:35:00',19,3,2,33,'2017-04-09 12:35:00\r\n\r\nFony informa qué la alimentación eléctrica del Máster se encnotraba en mal estado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-04-09 17:27:56','','0'),(29793,27,50,1,'Nagios Neiva',5,11,'2017-04-08 00:00:00','21:30:00','2017-04-10','08:45:00',36,1,2,18,'Harvey indica qie el caso se debio a falla de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2017/04/09 14:55:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/09 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Neiva por fuera, Se le reporto a Harvey.  ','2017-04-10 13:54:39','','0'),(29794,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2017-04-09 00:00:00','13:20:00','2017-04-09','13:55:00',48,3,2,33,'2017-04-09 13:55:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa. Fony envía vía Email \"El problema de Ipiales se debe a falta de fluido eléctrico en la zona\"\r\n \r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales por \r\nfuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2017-04-09 18:48:49','','0'),(29795,2,37,1,'RB Centro3',5,11,'2017-04-08 00:00:00','13:00:00','2017-04-10','16:40:00',54,1,2,18,'2017/04/10 16:54:00\r\n\r\nHarvey indica qu el Cell Node se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operatico.\r\n\r\n2017/04/10 09:10:00\r\n\r\nHarvey indica que estaran intentando validar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/09 14:55:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/09 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Centro3 por fuera, Se le reporto a Harvey.  ','2017-04-10 22:03:43','','0'),(29796,2,24,1,'RB Socorro',5,11,'2017-04-09 00:00:00','13:30:00','2017-04-19','13:50:00',20,3,2,33,'2017-04-19 16:36:00\r\n\r\nFony informa que había una atenuación en la fibra y el Rg se encontraba quemado. Para solucionar el problema se instalaron un par de Transceivers para alimentar la Radio Base. \r\n\r\n2017-04-18 17:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado apenas sea posible.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-17 16:38:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día se estuvo trabajando para encontrar la apertura de fibra pero por factores climáticos se tuvo que parar la labor. El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-04-16 09:38:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado apenas sea posible.\r\n\r\n2017-04-14 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-12 10:49:00\r\n\r\nFony informa que el usuario donde se encuentra la Radio Base se fue de vacaciones y no han podido continuar verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-11 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n2017-04-10 18:54:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se deba a una apertura de fibra, ya se le informo al personal de F.O para que verifiquen.\r\n\r\n2017/04/10 10:35:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Socorro por fuera, Se le reporto a Fony.           ','2017-04-19 21:30:20','','0'),(29797,2,30,1,'RB Cra25 #25-30 Ed. Montoya',5,11,'2017-04-08 00:00:00','17:10:00','2017-04-10','10:00:00',32,2,2,50,'2017/04/10 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa que la rb se encontraba bloqueada. Nodos operativos nuevamente. \r\n\r\n2017/04/10 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.   \r\n\r\n2017-04-10 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra25 #25-30 Ed. Montoya por fuera, Se le reporto a Andrés.    ','2017-04-10 15:29:41','','0'),(29798,2,37,1,'RB Cll16 #9-53 Laureles',5,11,'2017-04-09 00:00:00','08:35:00','2017-04-10','18:00:00',9,3,2,50,'Se cierra como energia, no se verifico.\r\n\r\n2017/04/09 15:30:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/09 10:00:00\r\n\r\nRower informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en gran parte de Cartago.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Cll16 #9-53 Laureles por fuera, Se le reporto a Rower. ','2017-04-10 11:16:40','','0'),(29799,2,37,1,'CN Esmeralda',5,16,'2017-04-10 00:00:00','06:55:00','2017-04-10','23:20:00',20,3,2,33,'Fony envia correo de desmonte.\r\n\r\n2017-04-10 18:59:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode será desmontado de zona ya que no posee usuarios. Quedamos pendientes de confirmación por correo.\r\n\r\nSe le informas a Fony del caso.  ','2017-04-11 11:19:07','','0'),(29800,18,61,1,'Sw Quibdo',5,16,'2017-04-10 00:00:00','08:20:00','2017-04-10','14:35:00',52,2,2,45,'2017-04-10 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el SW se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/10 11:55:00\r\n\r\nEl SW se encuentra operativo. Estamos a la espera de qué Oswaldo nos de la causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.  ','2017-04-10 19:31:24','','0'),(29801,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,23,'2017-04-10 00:00:00','09:40:00','2017-04-10','11:00:00',48,3,2,33,'2017/04/10 11:12:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/10 10:15:00\r\n\r\nFony indica que en el momento no hay energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el M-IP-CHARCO Caído.  ','2017-04-10 16:05:35','','0'),(29802,32,37,1,'Master Cll74-Cra3e',5,16,'2017-04-10 00:00:00','07:40:00','2017-04-10','15:00:00',35,11,2,28,'2017-04-10 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-04-10 22:23:03','','0'),(29803,32,78,1,'Máster Cra9 Cll7',5,11,'2017-04-10 00:00:00','12:20:00','2017-04-11','14:00:00',88,2,2,45,'2017-04-11 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el máster, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/11 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se estará montando en zona en horas de la tarde.\r\n\r\n2017/04/11 08:00:00\r\n\r\nA la espera de llegada del Master.\r\n\r\n2017/04/ 10 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza envió de nuevo máster para ser reemplazado.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el Máster Cra9 Cll7, debido a qué no reconoce el modulo. Oswaldo informa qué ya se encuentran trabajando sobre la solución del caso.\r\nSe adjunta evidencia.','2017-04-11 19:00:57','','0'),(29804,6,37,1,'Router Principal Tunja.',5,23,'2017-04-10 00:00:00','14:50:00','2017-04-10','15:20:00',60,1,2,18,'2017/04/10 15:26:00\r\n\r\nHarvey indica que era un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el Router Principal Tunja Caido. ','2017-04-10 20:19:10','','0'),(29805,32,37,1,'M-Llamitos-Piloto',5,24,'2017-04-10 00:00:00','18:22:00','2017-04-10','23:15:00',13,2,2,16,'Se cierra como energia ya que no se visito por parte tecnica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana a primera hora. ','2017-04-11 11:22:53','','0'),(29806,4,88,2,'WS Segmentada',5,24,'2017-04-10 00:00:00','18:00:00','2017-04-11','09:00:00',60,1,2,1,'2017-04-11 09:00:00\r\n\r\nCamilo realiza verificacion y se encuentra el Router mal conectado, se realiza correccion.\r\n\r\nEn el momento se encuentra un Router en la red Segmentada, en el WS se evidencia entrega de DHCP por segmentos de Router y esto esta ocasionando perdidas de paquetes ping para los RGs:\r\nSanta Barbara.\r\nEOC Sogamoso.\r\nRB Chiquinquira.\r\nBarrio Centro.\r\nSe le indica al técnico que debe ingresar al Router que le esta asignando ese direccionamiento y deshabilitarle el DHCP.a ','2017-04-11 14:22:22','','0'),(29807,32,37,1,'M-San-Jose2',5,24,'2017-04-10 00:00:00','19:30:00','2017-04-11','01:20:00',115,11,2,2,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no aprende la MAC de ONU11 (00:86:09:03:54:ed). Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-11 11:25:40','','0'),(29808,32,37,1,'M-Garzones1',5,24,'2017-04-10 00:00:00','18:30:00','2017-04-10','20:00:00',11,11,2,2,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-11 11:24:34','','0'),(29809,1,37,1,'Rg-Brisa-Campestre',5,24,'2017-04-10 00:00:00','21:13:00','2017-04-10','22:15:00',19,3,2,33,'Se ciarra copmo energia ya que no se verifico por personal.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-11 11:20:49','','0'),(29810,1,25,1,'Rg-Ciudad-Campo',5,24,'2017-04-10 00:00:00','21:35:00','2017-04-11','11:07:00',19,3,2,33,' 2017-04-11 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nSe observa el Rg bloqueado, se le informa a Fony e indica que ya lo manda reiniciar.    ','2017-04-11 16:00:04','','0'),(29811,32,83,1,'Master Chambacu 2',5,16,'2017-04-11 00:00:00','02:25:00','2017-04-11','09:15:00',90,11,2,28,'William inbdica que el problema se debio a filtracion de agua en equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-04-11 14:27:05','','0'),(29812,18,88,1,'Sw Quibdo',5,16,'2017-04-11 00:00:00','08:00:00','2017-04-12','07:30:00',52,2,2,45,'2017-04-12 07:31:00\r\n\r\nEl inconveniente era ocasionado por un Loop en la red, para dar solución se conecto un Router TP-Link del Pto 2 del Sw con IP pública (186.179.103.106) para dar servicio a los equipos de Oficina ya que estos estaban configurados con IPs publicas, igualmente se realizan modificaciones tanto en el Router Ppal como en el Sw para que no aprendan mac sobre la vlan 1; hecho el cambio se dejo el Switch en Monitoreo toda la noche y no se han vuelto a presentar bloqueos del equipo ni perdidas de paquetes\r\n\r\n2017/04/11 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe evidencia en el Router que el Pto hacia el Sw esta UP, se aprenden mac, incluyendo la del Sw, pero no responde ping desde el mismo router Quibdo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.  ','2017-04-12 12:47:42','','0'),(29813,1,25,1,'RG-CIUDAD-DCAMPO',5,23,'2017-04-11 00:00:00','11:00:00','2017-05-24','09:40:00',19,3,2,33,'2017-05-23 09:49:00\r\n\r\nDesde que se realizo el cambio no se han presentado caídas del equipo, ni perdidas de paquetes ping. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-05-23 08:55:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha presentado inconveniente con el equipo, se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017-05-22 13:13:00\r\n\r\nSe instala el equipo Linux, quedando conectado de la siguiente manera:\r\n1. La Eth0 es la WAN (Conecta al TX).\r\n2. La eth1 es la LAN que conecta al OLT (VLAN Monitoreo local y Servicio).\r\nNOTA: Se observa DHCP y tráfico. Se dejará el equipo en monitoreo.\r\n\r\n2017-05-22 09:38:00\r\n\r\nEn el momento se esta realizando la configuración del inicio automático al equipo, en el transcurso de la mañana se estará realizando el cambio.\r\n\r\n2017-05-20 15:53:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana se realizaron los siguientes cambios.\r\n\r\n1- Se pasa el Master de Portal de los Almendros al PON2 del OLT.\r\n\r\n2- Se cambia el segmento de la VLAN5 del Rg de Colon (172.18.2.0/24) para el Master de Pasoancho y el Imap.\r\n\r\n3-  La VLAN 5 del segmento 172.19.2.0/25 queda naciendo en el Rg de Ciudad del Campo y se elimina la VLAN de Monitoreo 123.\r\n\r\n4- Se configura el Server Linux con IPs, VLAN, DHCP-RELAY.\r\n\r\n5- Se configura otro Rg y se reemplaza  para evitar posibles bloqueos el fin de semana.\r\n\r\nNOTA: El cambio del Rg al Server Linux se realizara el día Lunes 22 del presente mes debido a que falta que de MC agreguen la MAC al filtro de la VLAN 215 y 76; estos procedimientos solo los hacen de Lunes a Viernes.\r\n\r\n2017-05-20 09:15:00\r\n\r\nFony confirma que estará trabajando en el transcurso del dia en este caso.\r\n\r\n2017-05-19 16:45:00\r\n\r\nFony informa que que ya llego el equipo Linux, se estará realizando la configuración y se montara mañana, también se estará pasando el último Master al OLT.\r\n\r\n2017/05/19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. No se han presentado bloqueos.\r\n \r\n2017-05-18 14:40:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se pueda comprar el equipo para configurarlo como Router. Continuamos pendientes.\r\nNOTA: Se presento bloqueo de 3 Minutos.\r\n\r\n2017/05/17 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso.   \r\n\r\n2017-05-16 16:47:00\r\n\r\nFony indica que mañana se pasará el Master que falta al OLT.\r\n\r\n2017/05/16 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n \r\n\r\n2017-05-15 17:58:00\r\n\r\nFony informa que el RG se ha estado bloqueado ya que esta consumiendo mucho ancho de banda y el equipo ya no da para mas, para solucionar el inconveniente se realizo la solicitud de un equipo Linux para configurarlo como Router, también se están pasando los Masters que dependían directamente del Rg al OLT para segmentar la red, en el momento solo queda pendiente por pasar el Master de Portal de los Almendros, no se pudo hacer hoy por factores climáticos. Se continuará mañana.\r\n\r\n2017-05-12 19:28:00\r\n\r\nSe estuvo trabajando para realizar la segmentación en la red de Ciudad del Campo, se continuará el día Lunes 15 del presente mes. De momento se continua con el monitoreo del equipo ya que se ha estado bloqueado.\r\n\r\n2017-05-12 09:28:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-12 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG,se encuentra bloqueado.\r\n\r\n2017-05-11 19:16:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de terminar con el paso de los Masters el día de mañana.\r\nNOTA: Se continua presentando bloqueos.\r\n\r\n2017-05-10 19:57:00\r\n\r\nFony informa que debido a las fuertes lluvias que se han estado presentando no ha sido posible continuar con el cambio de los equipos al OLT. Posiblemente se realice mañana.\r\n\r\n2017-05-10 10:30:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-10 10:00:00\r\n\r\nSe le indica a Alejandro que el RG se encuentra bloqueado.\r\n\r\n2017-05-09 21:30:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra bloqueado, se le informa a Fony.\r\n\r\n2017-05-09 18:48:00\r\n\r\nFony informa que mañana continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-05-09 10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara el día de hoy.\r\n\r\n2017-05-08 19:32:00\r\n\r\nFony informa que hoy se estuvo trabajando en otros inconvenientes y no tenia personal disponible para trabajar en este caso. Se hará lo posible por terminar de pasar los Masters al OLT mañana.\r\n\r\n2017-05-08 10:00:00\r\n\r\nFony indica que el día de hoy se continuara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-05-06 16:08:00\r\n\r\nFony indica que mañana o el Lunes se continuará pasando los otros Nodos al OLT.\r\n\r\n2017-05-05 16:18:00\r\n\r\nSe realizara cambio de los Nodos que hay por la VLAN 123 que dependen del RG a la VLAN 5 y quedarán dependiendo del OLT. En el momento se cambio el Master de Guayacanes, mañana a partir de la 9 Am se continuara con los otros 4 Nodos.\r\n\r\n2017-05-03 09:56:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día enviará un correo con la información para la segmentación.\r\nNOTA: No se ha presentado bloqueo del equipo en las ultimas 24 Horas. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017-05-02 14:46:00\r\n\r\nNo se han presentado bloqueos hasta el momento, se continua en monitoreo y se le deja mensaje a Fony solicitando información sobre como va la autorización para la segmentación de la red.\r\n\r\n2017/05/02 07:50:00\r\n\r\nHasta el momento no hemos contado con nuevos bloqueos para este RG, sin embargo se continua en constante monitoreo.\r\n\r\n2017-05-01 15:00:00\r\n\r\nEn la mañana se presento nuevo bloqueo del equipo. Fony indica que se continua a la espera de la autorización para segmentar la red.\r\n\r\n2017-04-30 12:15:00\r\n\r\nFony informa que envió un correo al ingeniero solicitando la segmentación de esta red, ya que los Master que se utilizan en esa zona son 3 en 1 y no permiten la limitación de MACs.\r\nSe esta a la espera de respuesta.\r\nNOTA: El día de hoy no se han presentado bloqueos del equipo.\r\n\r\n2017/04/29 13:00:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo,sin perdidas.\r\n\r\n2017/04/29 10:45:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG se encuentra bloqueado.\r\n\r\n2017-04-28 17:03:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que hasta el momento no ha presentado perdidas.\r\n\r\n2017-04-28 12:58:00\r\n\r\nFony informa que ya se termino de revisar todos los usuarios y no se encontró equipos mal conectados, lo que sucedió fue que al ingresar a la IP del Router le ingresaba al Rg que tiene la IP 192.168.1.1 por defecto, se cambia la IP en el Rg.\r\nDesde ayer no se presenta bloqueo del equipo y no se evidencian peticiones de Router en la red. Se continuará el equipo en monitoreo\r\n\r\n2017-04-27 17:00:00\r\n\r\nEl RG fue desbloqueado a las 17:00:00, se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-27 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG se bloqueo.\r\n\r\n2017-04-27 13:13:00\r\n\r\nFony informa que se continua visitando los usuarios. Hasta el momento nos evidencian Routers en la red ni bloqueos del equipo.\r\n\r\n2017/04/26 17:43:00\r\n\r\nFony indica que se sigue verificando el caso,se le informa que hasta el momento no se ha vuelto a bloquear.\r\n\r\n2017-04-26 13:25:00\r\n\r\nSe sigue evidenciando un router en la red, pero no se ha podido ubicar para deshabilitarlo, se presenta nuevo bloqueo del Rg. Se le deja mensaje a Fony informando el caso.\r\nNOTA: En el momento el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/25 17:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Rg Se encuentra bloqueado.\r\n\r\n2017-04-25 16:10:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG no se ha vuelto a bloquear ni presenta perdidas,Fony indica que el técnico sigue verificando el inconveniente. \r\n\r\n2017-04-25 12:55:00\r\n\r\nEn el momento no se presentan perdidas de paquetes al Rg ni se ha bloqueado, pero se sigue evidenciando un Router en la red, no se logra identificar la MAC de donde se hacen las peticiones. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017/04/24 17:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso,se le indica que el RG no se a bloqueado e  indica que se continuara verificando y  monitoreando.\r\n\r\n2017-04-24 12:42:00\r\n\r\nFony informa que se sigue revisando cada usuario de Ciudad del Campo para descartar problemas con los Routers mal conectados.\r\nNOTA: Desde ayer en la mañana no se bloquea el equipo. \r\n\r\n2017/04/22 19:55:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del equipo hasta el momento está estable.\r\n\r\n2017-04-22 13:27:00\r\n\r\nLa noche anterior nuevamente se bloqueo el equipo, se reviso el historial de los registros en el DHCP y se observa petición desde la red de este RG para el segmento de los routers. Se le indica a Fony y se seguirá pendiente para localizar el equipo que ocasiona el problema.\r\nNOTA: Durante el día no se presenta anomalía.\r\n\r\n2017-04-21 16:37:00\r\n\r\nAun se continua en Monitoreo, pero en el transcurso del día no se han presentado caídas del equipo, perdidas de paquetes ni se observan log de entrega de direccionamiento por el segmento de los Routers.\r\n\r\n2017/04/21 08:45:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día lo verifican.  \r\n\r\n2017-04-20 20:16:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que se bloqueo de Nuevo el RG.\r\n\r\n2017-04-20 16:40:00\r\n\r\nSe recupera gestión sobre el Nodo y Alejandro deshabilito otro router en la red, no se ha vuelto a registrar LOGs de direccionamiento por la 192.168.x.x. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-19 21:52:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG se bloqueo de nuevo.\r\n\r\n2017-04-19 10:23:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado bloqueos del equipo ni perdidas de paquetes ping, se continua en Monitoreo.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nEn el momento el rg se encuentra operativo, Se tendrá en monitoreo para identificar cual es la causa del problema.\r\n\r\n2017-04-17 16:28:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido seguir verificando los Master ya que empezó a llover en la Ciudad. Se espera  que escampe para continuar con la labor.\r\n\r\n2017-04-17 14:40:00\r\n\r\nEstas son las pruebas realizadas durante la mañana:\r\n- Se dejo el Rg conectado solo por la WAN durante un lapso de tiempo y no se presento inconveniente.\r\n- Se conecto el Sw que alimenta los  5 Master de la 172.18.2.X y tampoco se evidencian perdidas de paquetes\r\n- Se conecta el OLT y se empiezan a perder paquetes ping y bloqueos del equipo.\r\n\r\nDebido a que el inconveniente se genera al conectar el OLT, Fony se dirige a desconectar cada Master y tratar de localizar el que genera el problema. Se continua trabajando.\r\n\r\n2017-04-17 09:37:00\r\n\r\nNuevamente se encuentra el equipo bloqueado, se le informa a Fony e indica que ya va para la zona a seguir realizando pruebas para identificar la causa de los continuos bloqueos.\r\n\r\n2017-04-16 14:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,se deja en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-14 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Tomas Caicedo informando de un nuevo bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2017-04-13 11:00:00\r\n\r\nSe logra desbloquear el dispositivo, el percance se presento por una falla electrica, el compañero en sede indica que las pruebas sobre el RG se continuarian el dia sabado, quedamos atentos para validar si el RG presnta nuevos bloqueos.\r\n\r\n2017-04-12 20:40:00\r\n\r\nSe le indica a fony que el g esta bloqueado de nuevo, fony indica que el master camino de los sauces no iene usuarios conectado.\r\nindica que estar intentando mandar a desbloquear cuando sea posible.\r\n\r\n2017-04-12 16:04:00\r\n\r\nEn el momento se dejo monitoreado el rg de Ciudad del Campo Con el Máster de Caminos Sauces conectado y se presentaban perdidas hasta de 16% pero no se volvió a bloquear,cuando se desconecto el Master de Caminos Sauces se presentaban perdidas hasta de 4% se le informo a Alejandro que desconectara el Ramal de los esclavos y solo dejara conectado el Máster y solo se presentaban perdidas de 1% se le indica a Fony que toca verificar usuario por usuario para ver donde se presenta el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-12 13:12:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente bloqueo del Rg, se reinicia y se empieza a realizar otras validaciones.\r\n- Se conecto portátil del LAN4 del Rg, le asigan IP por el segmento de la vlan correspondiente  (10.0.190.x).\r\n- Se pone IP estática 192.168.0.10 e intenta ingresar al router pero no lo deja.\r\n- Se limita todos los esclavos para que solo aprenda una MAC.\r\n- Se desconecta el Master de Camino de los Sauces y se \r\ndeja el Rg en monitoreo, pendiente de que no se bloquee de nuevo para descartar que sea solo este Nodo el que genera el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-12 11:41:00\r\n\r\nSe realiza visita al usuario y efectivamente tenia dos routers mal conectados al esclavo, se modifica la conexión y se restablece el servicio.\r\nEn el momento ya no se observan log de entrega de dhcp por el segmento 192.168.x.x ni perdidas de paquetes al Rg. Se dejara el equipo en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-12 10:18:00\r\n\r\nEn el momento se observa de nuevo el esclavo que asigna dos direcciones IPs, se localiza en plataforma el usuario al cual le pertenece y se le pasan los datos Fony para que verifique este equipo ya que puede ser el que esta ocasionando el Loop.\r\n\r\n2017-04-12 09:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la mañana se estará desbloqueando el Rg y se tratará de localizar el esclavo que esta ocasionando el Loop.\r\n\r\n2017-04-12 06:13:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-12 19:14:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente bloqueado el Rg, se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-11 15:50:00\r\n\r\nAlejandro informa que el Rg se encontraba bloqueado; se realizan validaciones para identificar la causa de los continuos bloqueos y al parecer tenemos un Router en la red del Master Camino de los Sauces .8 (Se evidencian dos esclavos con IPs por el segmento 192.168.0.x y un esclavo aprende dos MAC). En el momento se esta intentado encontrar el Router para deshabilitarlo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-CIUDAD-DCAMPO Caido.                                                                                 ','2017-05-24 14:50:19','','0'),(29814,32,68,1,'Master El Retorno',5,23,'2017-04-11 00:00:00','11:50:00','2017-04-11','14:15:00',42,2,2,50,'2017/04/11 14:15:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se logro realizar la ubicación. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés y el indica que el máster sera re ubicado. Pendientes a que culminen labores. ','2017-04-11 19:11:14','','0'),(29815,2,37,1,'RB Cra11 #12-40',5,23,'2017-04-11 00:00:00','10:30:00','2017-04-11','14:15:00',51,2,2,50,'2017/04/11 14:15:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-11 19:12:25','','0'),(29816,32,83,1,'Master Villa Arabia',5,16,'2017-04-11 00:00:00','13:30:00','2017-04-11','14:54:00',75,11,2,28,'2017-04-11 16:06:00\r\n\r\nWillian informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William. ','2017-04-11 20:59:37','','0'),(29817,2,7,1,'Cn-Cll5-N22A-29 ',5,24,'2017-04-11 00:00:00','16:15:00','2017-04-12','10:35:00',32,2,2,16,' 2017-04-12 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa que tenemos el power supply malo. Nodos operativos.\r\n\r\n2017-04-12 07:58:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentran verificando el inconveniente.  ','2017-04-12 15:30:00','','0'),(29818,32,6,1,'M-MTE-Esmeralda-II',5,24,'2017-04-12 00:00:00','07:50:00','2017-04-12','01:50:00',9,2,2,16,'2017/04/12 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que el modulo de poder se encontraba quemado. Se reemplaza y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Esmeralda II, se verifica en el OLT y se evidencia que no aprende la MAC de ONU. Se le reporta el inconveniente a Rower e indica que verificará en el transcurso de la mañana. ','2017-04-12 16:45:42','','0'),(29819,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F y M-Cll73C-Cra3G ',5,24,'2017-04-12 00:00:00','08:27:00','2017-04-12','11:40:00',114,11,2,2,'2017-04-12 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que solo aprende la MAC de 9 ONUs de 11 que tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-12 18:48:48','','0'),(29820,29,96,1,'GW Calarca',5,23,'2017-04-12 00:00:00','12:55:00','2017-04-15','09:30:00',13,2,2,50,'Se realiza llamada satirfactoria.\r\nEquipo bloqueado.\r\n\r\n2017/04/12 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se mantendrá en monitoreo. \r\n\r\nEn el momento se realiza la llamada de prueba pero no es satisfactorio este test. Se le informa a Andrés del inconveniente debido a que ya el problema hay que llamar al proveedor.   ','2017-04-15 14:24:19','','0'),(29821,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,19,'2017-04-12 00:00:00','15:00:00','2017-04-12','15:50:00',2,11,2,28,'2017-04-12 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-12 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se encuentra operativo el router pero se le indica que aun evidenciamos tanto el WS como el Nagios por fuera, informa que ya verifica\r\n\r\nSe le informa a William del evento, indica que ya nos colabora con la validacion del evento. ','2017-04-12 20:48:10','','0'),(29822,2,30,1,'CN-CRA13_CON_CLL27A-BLOQUES_3_DE_JULIO',5,16,'2017-04-12 00:00:00','14:50:00','2017-04-17','11:00:00',49,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo de equipo.\r\n\r\n2017-04-16 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-04-14 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-13 09:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n \r\nSe le informa a Harvey del caso.    ','2017-04-17 18:50:20','','0'),(29823,32,37,1,'Masters Palmeras,Simon,San Jose',5,19,'2017-04-12 00:00:00','17:00:00','2017-04-12','18:00:00',90,11,2,28,'2017-04-12 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servico fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-04-12 22:51:56','','0'),(29824,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2017-04-12 00:00:00','18:55:00','2017-04-13','09:00:00',2,11,2,28,'2017-04-13 09:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el dia de ayer se presento una falla electrica en la sede y por este motivo estos equipos quedaron por fuera, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nDesde el Router se observa link UP al Ngios y Ws, pero no se aprenden mac. ','2017-04-13 13:58:28','','0'),(29825,32,37,1,'Master Cra3B Cll91',5,16,'2017-04-12 00:00:00','19:35:00','2017-04-13','11:00:00',35,11,2,28,'2017-04-13 13:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-04-13 17:49:04','','0'),(29826,6,37,1,'Cabecera Ibague IPA',5,19,'2017-04-13 00:00:00','06:40:00','2017-04-13','09:40:00',12,1,2,18,'2017-04-13 10:20:00\r\n\r\nHarvey confirma final de evneto electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le comunica a Harvey del evento, indica que ya nos colabora con las validaciones respectivas. ','2017-04-13 15:15:59','','0'),(29827,18,20,1,'SW Palmitos',5,19,'2017-04-13 00:00:00','00:00:00','2017-04-15','13:20:00',25,11,2,28,'2017-04-15 14:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada,el sevicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-15 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via Skype.\r\n\r\n2017-04-14 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-13 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, indica que le solicitara colaboracion a Harold con las validaciones.\r\n    ','2017-04-15 19:40:27','','0'),(29828,32,98,1,'multiples Masters Santo Tomás',5,19,'2017-04-13 00:00:00','15:00:00','2017-04-15','06:35:00',115,11,2,28,'PON bloqueado. \r\n\r\n2017-04-14 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso. \r\n\r\nSe le informaa William del evento, informa que el caso seria validado en el transcurso de la tarde.  ','2017-04-15 11:33:33','','0'),(29829,4,37,1,'WS Cartagena',5,19,'2017-04-14 00:00:00','18:00:00','2017-04-14','10:00:00',2,11,2,28,'2017-04-14 11:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que el caso seria validado en el transcurso de la mañana, no se pasa los users al respaldo ya que el equipo nagios tambien se encuentra por fuera. ','2017-04-14 16:18:06','','0'),(29830,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,19,'2017-04-14 00:00:00','18:00:00','2017-04-14','10:00:00',2,11,2,28,'2017-04-14 11:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector que dejo varios equipos por fuera, el servicio fue normalizado\r\n\r\nSe le informa  a William del evento, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-14 16:19:16','','0'),(29831,32,37,1,'Barrio Nuevo Caimalito',5,19,'2017-04-13 00:00:00','18:00:00','2017-04-15','10:45:00',62,2,2,45,'2017-04-15 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se encontraba con inconvenientes de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-04-15 16:29:45','','0'),(29832,32,83,1,'Master Nodo 22',5,19,'2017-04-14 00:00:00','12:40:00','2017-04-15','12:00:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del evento.  ','2017-04-15 17:08:17','','0'),(29833,2,14,1,'WDS Edificio Florida',5,19,'2017-04-14 00:00:00','01:00:00','2017-04-15','12:00:00',10,3,2,33,'Interferencia a radio Base.\r\n\r\n2017-04-15 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony via Whatsapp.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del percance.  ','2017-04-15 16:57:13','','0'),(29834,32,27,1,'Master Corbones',5,19,'2017-04-13 00:00:00','15:00:00','2017-04-19','11:45:00',8,2,2,45,'2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que:\"Ya se realizo el montaje del transceiver y se verificará servicio para dar solución al caso.\" \r\n\r\n2017/04/18 14:15:00\r\n\r\nAndres informa que Desde cali fueron enviados los transceiver para su  respectivo cambio,estamos a la espera de la llegada, para programar el reemplazo. \r\n\r\n\r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés   solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/17 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa que Se quemaron los 2 Transceiver de 1 Hilo. (A & B), estamos a la espera de que en almacén nos puedan colaborar con los dispositivos. \r\n\r\n2017-04-16 13:47:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente,sera verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-04-15 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que el caso seria validado en el transcurso del día.        ','2017-04-19 16:40:07','','0'),(29835,32,6,1,'Master Caimo',5,19,'2017-04-14 00:00:00','13:00:00','2017-04-18','12:00:00',8,2,2,45,'2017/04/18 12:00:00 \r\n\r\nAndrés informa que el power supply fue reemplazado exitosamente. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/04/17 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa Se realiza el envió de 1 power supley para el reemplazo del que actualmente se encuentra quemado,según la transportadora llega a las 4 PM el numero de guía es 0283720.\r\n\r\n\r\n2017/04/17 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa que Se quemó el Power Supley del Master 7411, estamos a la espera de que en almacén nos puedan colaborar con el dispositivo.   \r\n\r\n2017-04-16 13:47:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente,sera verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n\r\n2017-04-15 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.         ','2017-04-18 16:53:29','','0'),(29836,2,37,1,'CN Nuevo Milenio',5,16,'2017-04-14 00:00:00','19:55:00','2017-04-15','09:00:00',10,3,2,33,'NO se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-04-15 14:26:47','','0'),(29837,2,3,1,'Cn Tulua Cra8 #2406 galan',5,16,'2017-04-14 00:00:00','05:40:00','2017-04-15','11:35:00',32,2,2,16,'2017-04-15 11:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encontraba la fuente quemada, se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe reporta a Andres. ','2017-04-15 16:32:14','','0'),(29838,2,52,1,'Toro Cra6 con 10',5,16,'2017-04-15 00:00:00','01:30:00','2017-04-21','16:30:00',39,2,2,16,'2017/04/21 16:36:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cell Node se Configuro y se reemplazo,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día.  \r\n\r\n2017/04/20 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa que en horas de la tarde se estaría verificando el cellnode para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2017/04/19 17:33:00\r\n\r\nAndres informa que se va cambiar el cell node porque la board se quemo, hoy no fue posible atender este caso por daños múltiples en la red de TV pero mañana se dará solución al mismo configurando uno nuevamente.\r\n\r\n2017/04/19 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se configuro un nuevo cellnode para reemplazar este ya que el otro se daño.  \r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés   solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/17 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-16 13:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente,sera verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\nSe reporte a Andres.         ','2017-04-21 21:29:18','','0'),(29839,2,10,1,'Cn Av 30 nov 13-10',5,16,'2017-04-14 00:00:00','05:00:00','2017-04-22','12:20:00',84,2,2,16,'2017-04-22 12:22:00\r\n\r\nEn el momento las antenas ya se encuentran con el RSSI estable y no se presentan perdidas de paquetes. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017/04/21 19:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cell Node presenta perdidas hasta de 9% se deja en monitoreo,el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/20 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa que en horas de la tarde se estaría montando el nuevo cellnode para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2017/04/19 17:37:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cell Node se configura mañana en horas de la mañana para ser trasladado.\r\n\r\n2017/04/19 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se tendrá que configurar un nuevo cellnode. Se esta a la espera de dicha configuración.\r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés   solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/17 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-16 13:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente,sera verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n\r\nSe reporta a Andres.           ','2017-04-22 17:14:48','','0'),(29840,2,30,1,'Cn entrada alamos y Terminal',5,16,'2017-04-15 00:00:00','05:20:00','2017-04-15','11:00:00',15,2,2,45,'2017-04-15 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo del caso. ','2017-04-15 16:01:41','','0'),(29841,2,30,1,'Cn Lorencita Villegas & Cll 21 # 23-50',5,16,'2017-04-15 00:00:00','07:50:00','2017-04-15','15:30:00',17,2,2,45,'2017-04-15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué los equipos se encontraban bloqueados, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2017-04-15 20:26:47','','0'),(29842,6,20,1,'Cabecera Multi Ibague',5,16,'2017-04-14 00:00:00','10:00:00','2017-04-15','18:00:00',12,1,2,18,'2017/04/15 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa que teníamos una apertura de fibra por parte de nosotros. Nodo empalmado y nuevamente queda operativo. Se confirma servicio.   \r\n\r\n2017-04-15 13:50:00\r\n\r\nITX indica que el enlace esta Down, ya que el equipo donde entregan el Pto para servicio se evidencia sin link.\r\nse rectifica y se hace traspaso de la fibra hacia el otro puerto del router y se evidenci igual, link sin respuesta.\r\nLa agente laura propone hacer uso de uno de los dos enlaces que comprender el anillo IPA y enviar el servicio multicast por alli, se debe tener autorizacion de Harvey, aun no nos responde llamada.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\nSe realiza reporte a ITX ya que no se evidencia falla fisica de fibra o equipos.   ','2017-04-16 00:39:27','','0'),(29843,32,37,1,'Master Sierrita 1 y 5 ',5,19,'2017-04-15 00:00:00','14:20:00','2017-04-15','15:20:00',114,11,2,28,'2017-04-15 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del evento,nos indica que el problema se debe a un evento electrico en el sector. ','2017-04-15 20:13:51','','0'),(29844,32,37,1,'Naster San Jose 2',5,19,'2017-04-15 00:00:00','12:00:00','2017-04-17','09:40:00',115,11,2,28,'2017-04-17 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el secto, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/04/17 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William recordandole del inconveniente.\r\n\r\n2017/04/16 12:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Willian.\r\n\r\nSe le informa a William del evento,indica que ya va a confirmar el caso.   ','2017-04-17 17:05:27','','0'),(29845,6,20,1,'Cabecera Ibague IPA',5,23,'2017-04-15 00:00:00','15:40:00','2017-04-15','18:00:00',12,1,2,18,'2017/04/15 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa que teníamos una apertura de fibra por parte de nosotros. Nodo empalmado y nuevamente queda operativo. Se confirma servicio. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harvey. ','2017-04-16 00:39:10','','0'),(29846,2,37,1,'RB MzD Cs57 Atenas 3',5,23,'2017-04-15 00:00:00','16:50:00','2017-04-16','21:20:00',1,2,2,45,'2017/04/16 09:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-16 14:09:20','','0'),(29847,2,37,1,'Cellnode Edificio Jessica',5,23,'2017-04-15 00:00:00','12:30:00','2017-04-17','08:45:00',10,3,2,33,'2017/04/17 08:45:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de energía. Nodos operativos.  \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony por medio de un mensaje. ','2017-04-17 13:37:26','','0'),(29848,32,37,1,'Múltiples Master Sincelejo.',5,23,'2017-04-16 00:00:00','07:40:00','2017-04-17','07:10:00',25,11,2,28,'2017/04/17 07:10:00\r\n\r\nSe cierra por falla energía. \r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Múltiples Master Sincelejo Caidos. ','2017-04-17 12:00:42','','0'),(29849,2,37,1,'Nueva-Granada',5,23,'2017-04-16 00:00:00','20:30:00','2017-04-16','12:57:00',31,3,2,33,'2017-04-16 12:57:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la RB  de Nueva-Granada Caída. ','2017-04-16 17:49:39','','0'),(29850,18,61,1,'Sw Principal Bogota.',5,23,'2017-04-16 00:00:00','11:00:00','2017-04-16','13:00:00',57,1,2,18,'2017/04/16 13:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el Sw se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el Sw Principal Bogota Caido. ','2017-04-16 17:57:06','','0'),(29851,2,37,1,'WDS tumaco.',5,23,'2017-04-16 00:00:00','13:00:00','2017-04-16','14:17:00',22,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre los Múltiples Cell Node Caidos. ','2017-04-16 19:09:39','','0'),(29852,2,37,1,'WDS Tumaco',5,23,'2017-04-16 00:00:00','13:00:00','2017-04-17','08:45:00',10,3,2,33,'2017/04/17 08:45:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de energía. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Múltiples Cell Node Caidos. ','2017-04-17 13:37:07','','0'),(29853,2,37,1,'WDS Cali.',5,23,'2017-04-16 00:00:00','14:40:00','2017-04-16','15:30:00',19,3,2,33,'2017/04/16 15:48:00\r\n\r\nFony indica que era un  problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Múltiples Dispositivos Caidos. ','2017-04-16 20:41:10','','0'),(29854,2,37,1,'CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA',5,23,'2017-04-16 00:00:00','15:30:00','2017-04-16','15:56:00',17,2,2,45,'2017/04/16 15:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de Energía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA Caido. ','2017-04-16 20:48:52','','0'),(29855,1,37,1,'RG-WIFI-SALAMANCA',5,23,'2017-04-16 00:00:00','15:40:00','2017-04-17','07:00:00',7,2,2,45,'2017/04/17 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-WIFI-SALAMANCA Caido. ','2017-04-17 11:51:20','','0'),(29856,4,37,1,'WS Viterbo',5,23,'2017-04-17 00:00:00','04:05:00','2017-04-17','07:20:00',88,2,2,45,'2017/04/17 07:20:00\r\n\r\nEn el momento se desbloquea el dispositivo, se verifica dhcp, pagina y logueo. Se confirma también servicio con un usuario. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el dispositivo caído. Se paso al respaldo y se le dejo mensaje a Oswaldo informándole de lo sucedido. ','2017-04-17 12:12:25','','0'),(29857,6,37,1,'Nagios & WS',5,23,'2017-04-16 00:00:00','22:25:00','2017-04-17','08:30:00',2,11,2,28,'2017-04-17 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos solo el Router de la cabecera operativa, Se verifican los ptos 9 y 10 que son el ws y el nagios respectivamente; prenden link y la configuración se encuentra ok pero no aprende mac. Se le informo del inconveniente a William. ','2017-04-17 17:02:48','','0'),(29858,32,37,1,'Master San Luis 1',5,23,'2017-04-16 00:00:00','23:15:00','2017-04-17','18:00:00',114,11,2,28,'2017-04-17 20:16:00\r\n\r\nWillian informa que era problema de energía.\r\n\r\n2017-04-17 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a un bloqueo del Master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William por medio de un mensaje de voz.  ','2017-04-18 01:08:52','','0'),(29859,2,30,1,'RB Mz5 Cs12 Mirador De Panorama',5,23,'2017-04-16 00:00:00','18:55:00','2017-04-18','09:20:00',1,2,2,45,'2017-04-18 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/18 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/04/17 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/17 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que hasta el momento no ha sido posible verificar esta RB debido a qué el personal técnico cuenta con múltiples daños de TV.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo.     ','2017-04-18 16:15:54','','0'),(29860,2,27,1,'Cellnodes Anserma',5,23,'2017-04-17 00:00:00','02:40:00','2017-04-17','14:20:00',15,2,2,45,'2017-04-17 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el TX qué alimenta la RB se encontraba quemado. Se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-17 19:15:12','','0'),(29861,6,37,1,'Router Riosucio',5,23,'2017-04-17 00:00:00','08:25:00','2017-04-17','14:10:00',81,2,2,45,'2017-04-17 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/17 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos encontramos sin servicio de flujo eléctrico en la oficina. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo.  ','2017-04-17 19:11:26','','0'),(29862,1,37,1,'Rg-Castillo',5,24,'2017-04-17 00:00:00','07:27:00','2017-04-17','12:47:00',20,3,2,33,'2017-04-17 15:04:00\r\n\r\nJulian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-17 10:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificara en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la  Cll9 #30-45 Castillo. Se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-17 19:57:01','','0'),(29863,2,37,1,'WDS Pradera',5,24,'2017-04-17 00:00:00','10:02:00','2017-04-17','11:30:00',20,3,2,33,'2017-04-17 15:09:00\r\n\r\nJulian informa que la Radio Base se encontraba aislado de la energía. Se conecta bien el cargador y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observan por fuera las Radio Bases de la Cra16 #17-20 Pradera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-04-17 20:02:16','','0'),(29864,32,52,1,'Cellnode Cra 1E Cll10 Esq',5,23,'2017-04-16 00:00:00','17:50:00','2017-04-19','17:00:00',58,2,2,50,'2017/04/19 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa la paila se configuro un nuevo cell node, se cambia la grillada y el cable IPX.\r\n\r\n\r\n2017/04/19 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el se estaría desplazando al sector para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2017/04/18 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se cambio la Board y se estaba tratando de alinear pero la usuaria donde esta la antena se tuvo que ir y no se pudo seguir verificando. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés   solicitándole un avance del caso.  \r\n\r\n2017/04/17 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés.      ','2017-04-19 22:37:57','','0'),(29865,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,19,'2017-04-17 00:00:00','10:45:00','2017-04-17','15:40:00',52,2,2,45,'2017-04-17 15:40:00\r\n\r\nAzteca culmina con la fusión de la fibra afectada, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/17 14:15:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance de ticket en referencia, operación y mantenimiento informa que el personal de terreno va en desplazamiento hacia el nodo de Tadó pero que las condiciones del camino no son buenas por lo que se estarían demorando un poco más de lo estimado en llegar al punto, estaremos atentos a cualquier información.\"\r\n\r\n2017/04/17 12:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance de ticket en referencia, Se Evidencia Caida Del Nodo De Tado- Choco, Se Ingresa A La Virginia Se Observan Potencias Dentro De Rangos De Operacion, Se Presume Corte Parcial De Fibra Entre La Virginia - Tado, Afectando Ruta En Servicio Backbone, Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el cerro de Tado para realizar mediciones, estaremos atentos a cualquier información, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2017/04/17 11:45:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validacion del servicio, se evidencia en estado down desde la plataforma de monitoreo orio, se realiza ping a la ip del acceso del cual depende y no se tiene respuesta, ya el caso se encuentra escalado con el area encargada, en cuento se tenga información se el estará notificando.\"\r\n\r\n2017/04/17 11:40:00\r\n\r\nNos comunicamos con Azteca e informan qué en el momento presentan falla masiva en el nodo de Choco. Numero de caso 1301271.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué los equipos se encuentran operativos y tenemos link de fibra.  ','2017-04-17 20:56:23','','0'),(29866,2,30,1,'CN UPTC',5,16,'2017-04-17 00:00:00','11:00:00','2017-04-20','12:55:00',54,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/04/19 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/18 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso.  \r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.    ','2017-04-20 17:50:18','','0'),(29867,32,37,1,'Master Tunjos',5,16,'2017-04-17 00:00:00','14:10:00','2017-04-17','17:20:00',12,1,2,18,'Fala de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a HArvey del caso. ','2017-04-17 22:51:22','','0'),(29868,32,97,1,'M-NODO-6 ',5,16,'2017-04-17 00:00:00','11:30:00','2017-06-30','14:40:00',30,1,2,18,'2017/06/30 14:41:00\r\n\r\nHector castaña informa que se desmonta el equipo por falta de usuarios,se retira del monitoreo y de la plataforma.\r\n\r\n2017/06/30 13:03:00\r\n\r\nHector Castaño informa que el equipo se va desmontar,quedamos atentos al desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/29 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso. \r\n\r\n2017/06/29 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso pero hasta el momento no se ha tenido respuesta por parte de él.\r\n\r\n2017-06-28 20:14:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje a Harvey solicitando información para el caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/06/28 08:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/06/27 19:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.  \r\n\r\n2017/06/27 08:00:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz recordandole del caso pendiente \r\n\r\n2017/06/24 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz recordandole del caso pendiente\r\n\r\n2017/06/230 19:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey el caso pendiente via whatsapp. \r\n\r\n2017/06/22 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n\r\n 2017/06/20 13:36:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/18 18:05:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/06/18 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-06-16 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.   \r\n\r\n2017-06-16 06:32:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente.    \r\n\r\n2017-06-15 07:08:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente. \r\n\r\n 2017/06/14 21:41:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/14 06:55:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n  2017/06/12 06:55:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/12 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n 2017/06/11 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-10 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017/06/09 11:00:00\r\n\r\nSe le reporta a Harvey el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/06 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/28 13:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017-05-26 07:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey recordándole el caso.\r\n\r\n2017-05-25 07:39:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey recordándole el caso y solicitando avances.\r\n\r\n2017-05-23 07:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Harvey nos colabore con avances para el caso. Se le deja nuevamente mensaje.\r\n\r\n2017-05-22 07:38:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/20 15:21:00\r\n\r\nQuedamos pendientes a cualquier información relacionada con el caso.\r\n\r\n2017-05-14 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria validado nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2017/05/12 09:25:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/11 07:16:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/08 07:17:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017/05/08 09:34:00\r\n\r\nHarvey indica que ya va a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/05/05 08:40:00\r\n\r\nSe estará tratando de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/04 13:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado apenas sea posible.\r\n\r\n2017/05/03 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017/05/02 10:44:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado apenas sea posible.\r\n\r\n2017/05/02 09:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso pero hasta el momento no se ha tenido respuesta por parte de él.\r\n\r\n2017/04/29 07:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado el día Martes.\r\n\r\n2017-04-28 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2017-04-28 08:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-26 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-25 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-24 07:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/22 16:41:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/21 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en unos minutos se comunicara para dar un avance del caso.  \r\n\r\n2017/04/20 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/18 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso.  \r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.                                                           ','2017-06-30 19:38:03','','0'),(29869,5,81,1,'Server-DHCP',5,24,'2017-04-17 00:00:00','09:00:00','2017-04-19','10:30:00',19,3,2,33,'2017-04-19 10:30:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no ha presentado inconveniente; se observa entrega de DHCP por los segmentos y no hay caída de tráfico. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-04-18 17:45:00.\r\n\r\nSe realiza configuracion de otro server, se monta backup del anterior,se realiza prueba satisfactoria.\r\nSe procede a habilitar el servicio en toda la red.\r\nAun en monitoreo. \r\n\r\n2017-04-18 11:28:00.\r\n\r\nSe conecta monitor y teclado al equipo pero al iniciar aparece una ventana avisando problemas con la interfaz gráfica, después pide usuario y contraseña pero de igual manera no permite el ingreso por consola. Se intenta ingresar al GRUB para hacer recuperación de las contraseñas del usuario pero tampoco lo permite por lo tanto se va a configurar otro servidor, se esta a la espera de que Fony nos de el ingreso al equipo para subir el Backup.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nFony informa que ya nos colabora con la verificación del dispositivo.\r\n\r\nEn el momento no se puede acceder al servidor DHCP remotamente. Se le indica a Fony que  conecte monitor y teclado al equipo y nos de acceso por Team Viewer para revisar la configuración del archivo del SSH. Quedamos pendientes. \r\nNOTA: Fony indica que con la entrega de direccionamiento no tiene problema, al parecer solo es de acceso remoto.    ','2017-04-19 15:22:48','','0'),(29870,6,21,1,'Router Riosucio.',5,23,'2017-04-17 00:00:00','19:05:00','2017-04-17','21:00:00',81,2,2,45,'2017/04/17 21:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el PC Que estaba conectado por la Vlan de Monitoreo estaba apagado y se encontraba desconectado el cable,en el momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Riosucio. ','2017-04-18 02:10:08','','0'),(29871,2,37,1,'Nueva-Granada',5,23,'2017-04-17 00:00:00','16:00:00','2017-04-18','15:00:00',31,3,2,33,'2017-04-18 17:52:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día.  \r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la RB Nueva-Granada Caida.  ','2017-04-18 22:46:38','','0'),(29872,1,37,1,'Rg-ElTrebol',5,23,'2017-04-17 00:00:00','21:00:00','2017-04-17','21:56:00',9,2,2,16,'2017/04/17 21:56:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-ElTrebol. ','2017-04-18 02:49:18','','0'),(29873,1,37,1,' Rg-La-Paila',5,23,'2017-04-17 00:00:00','21:55:00','2017-04-17','23:55:00',58,2,2,16,'2017/04/18 08:05:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el  Rg-La-Paila. ','2017-04-18 12:56:32','','0'),(29874,18,37,1,'SW Caucasia',5,19,'2017-04-18 00:00:00','09:20:00','2017-04-18','11:35:00',75,11,2,2,'2017-04-18 14:00:00\r\n\r\nWilliam confirmo que el evento se presento por una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-18 18:54:09','','0'),(29875,2,25,1,'WDS Sogamoso',5,16,'2017-04-18 00:00:00','10:50:00','2017-04-19','06:50:00',49,1,2,18,' Se le informa a Harvey del caso. ','2017-04-19 17:28:29','','0'),(29876,2,37,1,'RB Cra2 #2-06 El Caimo',5,23,'2017-04-18 00:00:00','12:55:00','2017-04-19','11:50:00',83,2,2,50,'2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos la rb bloqueada. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés por medio de un mensaje de voz. ','2017-04-19 16:42:11','','0'),(29877,6,37,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,24,'2017-04-18 00:00:00','15:04:00','2017-04-18','15:27:00',31,3,2,33,'2017-04-18 16:53:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPAccess por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-18 21:47:44','','0'),(29878,1,37,1,'Rg-Pasoancho',5,24,'2017-04-18 00:00:00','15:10:00','2017-04-19','20:30:00',19,3,2,33,'2017-04-19 10:36:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se presentan problemas de energía en el sector. ','2017-04-19 15:28:26','','0'),(29879,1,25,1,'RG Oceania',5,11,'2017-04-18 00:00:00','15:10:00','2017-04-18','18:00:00',1,2,2,45,'2017/04/18 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/04/18 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Oceania por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-19 01:54:27','','0'),(29880,27,81,1,'Nagios Buenaventura',5,24,'2017-04-18 00:00:00','17:55:00','2017-04-19','17:03:00',31,3,2,33,'2017-04-19 17:03:00\r\n\r\nSe realizo verificación de los archivos del sistema y se soluciono el inconveniente para ingresar remotamente, después se reinicio el servicio apache y se obtiene de nuevo monitoreo local.\r\n\r\n2017-04-19 13:27:00\r\n\r\nFony informa que ya se esta dirigiendo un técnico hasta el municipio para verificar el caso, a la espera que llegue.\r\n\r\n2017-04-19 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que ya manda a revisar el equipo.\r\n\r\nDespués de el corte eléctrico que se presento en la Ciudad, se pierde gestión sobre el equipo por WEB y no permite el ingreso por consola. Se trata establecer comunicación con Fony para informar el inconveniente pero no es posible.   ','2017-04-19 21:58:13','','0'),(29881,32,37,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,23,'2017-04-18 00:00:00','18:00:00','2017-04-19','11:05:00',1,2,2,45,'2017-04-19 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/19 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya manda a revisar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO Caido.  ','2017-04-19 16:38:27','','0'),(29882,18,48,1,'Cabecera IPA Bucaramanaga.',5,23,'2017-04-18 00:00:00','21:20:00','2017-04-19','11:35:00',96,1,2,57,'2017/04/19 11:35:00\r\n\r\nSe realiza verificacion de archivos del Router, se inicia y permite ingresar al equipo, se verifica archivo de NAT y se obtene respuesta de los demas equipos.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nEn el momento seguimos realizando validaciones en cabecera, solo responde el router pero el equipo rechaza la conexión. Se le indica a Harvey de lo sucedido y el indica que ya nos colabora con el técnico en cabecera. \r\n\r\nSe le informa a Willington sobre la Cabecera IPA Bucaramanaga Caída.  ','2017-04-19 16:48:34','','0'),(29883,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,23,'2017-04-18 00:00:00','21:55:00','2017-04-19','11:50:00',51,2,2,16,'2017/04/19 11:55:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo \r\n\r\nSe encuentra por fuera Cn-Cra11-N12-40-2. ','2017-04-19 16:47:42','','0'),(29884,32,37,1,'Master El Poblado',5,23,'2017-04-19 00:00:00','06:55:00','2017-04-19','09:00:00',75,11,2,28,'2017-04-19 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-04-19 20:47:38','','0'),(29885,1,37,1,'RG Enea 2',5,23,'2017-04-19 00:00:00','03:55:00','2017-04-19','09:30:00',7,2,2,45,'2017-04-19 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-19 16:11:34','','0'),(29886,1,37,1,'RG Wifi Salamanca',5,23,'2017-04-19 00:00:00','03:05:00','2017-04-19','10:50:00',7,2,2,45,'2017-04-19 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-19 16:07:31','','0'),(29887,1,37,1,'Rg-Bugalagrande',5,24,'2017-04-19 00:00:00','08:45:00','2017-04-19','11:50:00',43,2,2,16,'2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nAndrés informa que se presentan problemas de energía en el sector. ','2017-04-19 16:43:36','','0'),(29888,2,37,1,'Cn-Cra22#22-88-Palobonito ',5,24,'2017-04-19 00:00:00','04:20:00','2017-04-19','11:50:00',32,2,2,16,'2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos la rb bloqueada. Nodos operativos.  \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-04-19 16:42:47','','0'),(29889,18,64,1,'SW Planeta Rica ',5,19,'2017-04-19 00:00:00','10:00:00','2017-04-19','18:00:00',89,11,2,28,'2017/04/19 18:48:00\r\n\r\nMantenimiento realizado en el momento se encuentra todo operativo.\r\n\r\n2017-04-19 11:00:00\r\n\r\nSe nos confirma que en el transcurso del dia se estaria realizando mantenimiento sobre la fibra de este enlace y que por este motivo se podria ver Down en el transcurso del dia , estaremos atentos. \r\n\r\nSe le notifica a William del evento, se observa el pto 1/1 de sw de fibra 2 que lo alimenta Down, quedamos atentos a mayor informacion.  ','2017-04-19 23:41:23','','0'),(29890,2,37,1,'Cn-Cll6N #1-19 y Cn-Cra2N #8-17',5,24,'2017-04-19 00:00:00','00:37:00','2017-04-19','16:49:00',40,3,2,33,'2017-04-19 17:11:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya manda verificar. ','2017-04-19 22:03:27','','0'),(29891,1,37,1,'Rg-Terron',5,24,'2017-04-19 00:00:00','09:40:00','2017-04-19','11:28:00',19,3,2,33,'2017-04-19 13:24:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por falla eléctrica en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Avenida 5  Oeste #22A-55 Terron, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-19 18:16:46','','0'),(29892,27,50,1,'Nagios Ibague',5,16,'2017-04-19 00:00:00','11:00:00','2017-04-19','12:50:00',12,1,2,18,'Se reinicia el equipo, se activan Rutas.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Harvey de caso.\r\nNo se tiene acceso Web ni por SSH. ','2017-04-19 17:42:29','','0'),(29893,2,37,1,'WDS Anserma',5,11,'2017-04-19 00:00:00','09:55:00','2017-04-19','19:00:00',15,2,2,45,' 2017/04/19 19:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía.\r\n\r\n\r\n2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo.  ','2017-04-20 00:18:10','','0'),(29894,32,37,1,'Máster Cra10 Cll25 Esq San Jeronimo ',5,11,'2017-04-19 00:00:00','13:00:00','2017-04-19','14:00:00',1,2,2,45,'2017-04-19 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba aislado de la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/19 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra10 Cll25 Esq San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-19 19:28:25','','0'),(29895,6,20,1,'R-Multicast-Cali',5,24,'2017-04-19 00:00:00','13:40:00','2017-04-19','14:36:00',19,3,2,33,'2017-04-19 16:17:00\r\n\r\nSe supera inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-19 14:15:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una apertura en un hilo de fibra, en el momento se encuentra trabajando en la solución del daño.\r\n\r\nSe observa por fuera el Router Multicast de Cali, se le informa del inconveniente a Fony.  ','2017-04-19 21:08:46','','0'),(29896,32,37,1,'Master Cll55D-Cra3F  y Cll73C-Cra3G',5,19,'2017-04-19 00:00:00','13:30:00','2017-04-19','21:55:00',114,11,2,28,' 2017-04-19 15:50:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debe a falla de energia en el sector, estaremos pendientes. \r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.  ','2017-04-20 12:20:21','','0'),(29897,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-PILOTO',5,23,'2017-04-19 00:00:00','16:10:00','2017-04-19','17:00:00',13,2,2,16,'2017/04/19 17:07:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CLRC-LLANITOS-PILOTO. ','2017-04-19 21:59:15','','0'),(29898,32,37,1,'Máster Cra10 Cll25 Esq San Jeronimo ',5,11,'2017-04-19 00:00:00','16:40:00','2017-04-19','20:00:00',1,2,2,45,'2017/04/19 20:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el  Máster Cra10 Cll25 Esq San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-20 01:04:06','','0'),(29899,2,3,1,'CN-8B-5-96 LACULTURA',5,23,'2017-04-19 00:00:00','17:50:00','2017-04-21','17:00:00',18,2,2,16,'2017/04/21 17:08:00\r\n\r\nAndrés informa que el el power supley se encontraba quemado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día.   \r\n\r\n2017/04/20 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa que en horas de la tarde se estaría verificando el cellnode para solucionar el inconveniente.  \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-8B-5-96 LACULTURA.   ','2017-04-21 22:00:29','','0'),(29900,2,20,1,'WDS Socorro',5,24,'2017-04-19 00:00:00','16:50:00','2017-04-19','18:00:00',20,3,2,33,'2017/04/19 18:41:00\r\n\r\nFony indica que se produjo una apertura de fibra,la cual ya fue solucionada en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente por fuera el WDS, se le informa a Fony e indica que aun se encuentran trabajando en la fibra de este sector y posiblemente sea por eso, de igual manera esta pendiente por confirmar. Quedamos atentos. ','2017-04-19 23:34:53','','0'),(29901,6,37,1,'Router Principal IPiales.',5,23,'2017-04-19 00:00:00','18:05:00','2017-04-19','20:03:00',48,3,2,33,'2017/04/19 20:03:00\r\n\r\nFony indica que es un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Router Principal IPiales e indica que no hay energía en la zona. ','2017-04-20 00:55:43','','0'),(29902,27,81,1,'Nagios Ipiales',5,23,'2017-04-19 00:00:00','19:00:00','2017-04-21','10:00:00',48,2,2,33,'2017-07-21 16:09:00\r\n\r\nSe sube Backup al servidor y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/21 08:45:00\r\n\r\nEn el momento se esta terminando de configurar todos los aplicativos del servidor.  \r\n\r\n2017-04-20 19:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo de Monitoreo se encuentra Operativo,Se configura las interfaces,IP,Servicio SSH, se le configura DNS,queda pendiente configurarar VPN.\r\n\r\n\r\n2017-04-20 16:52:00\r\n\r\nFony informa que se intento dar solución al inconveniente, pero el equipo no deja acceder. Se estará formateando el equipo y nos informará para hacer la configuración de IP y subir el Backup.\r\n\r\n2017-04-20 09:32:00\r\n\r\nAun no tenemos acceso remoto al equipo. Fony informa que el equipo no tiene la  opción en Modo Recovery para hacer la verificación de los archivos de sistema (FSCK) ya que el sistema operativo es antiguo. En el momento se esta investigando para encontrar otra opción de reparar el paquete de ssh para acceder y recuperar el monitoreo.\r\n\r\n2017/04/19 21:54:00\r\n\r\nFony indica que se reiniciaron los equipo pero aun no suben,no deja ingresar al Nagios,Fony indica que los usuarios tienen servicio,mañana se continuara verificando el inconveniente.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Switch Principal Ipiales e indica que se comunicara con el técnico para verificar el inconveniente.        ','2017-04-21 21:01:15','','0'),(29903,32,83,1,'M-NODO-22',5,23,'2017-04-19 00:00:00','20:10:00','2017-04-20','11:00:00',57,1,2,18,'Harvey indica que se debio a problema de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el M-NODO-22 Caido. ','2017-04-20 15:57:39','','0'),(29904,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,23,'2017-04-20 00:00:00','01:00:00','2017-04-20','08:00:00',75,11,2,28,'2017-04-20 08:50:00\r\n\r\nWillian confirma que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-04-20 13:46:04','','0'),(29905,2,30,1,'Cellnode Los Pitufos',5,23,'2017-04-19 00:00:00','17:55:00','2017-04-20','08:40:00',71,11,2,28,'2017-04-20 08:40:00\r\n\r\nWillian confirma falla de energia. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-04-20 13:31:57','','0'),(29906,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-04-20 00:00:00','03:25:00','2017-04-20','09:00:00',123,11,2,28,'2017-04-20 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de energia y que el servicio electrico fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-20 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debe a fallas electricas en la sede, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. \r\nM-Centro \r\nM-Ospina Perez\r\nM-Ospina Perez II   ','2017-04-20 15:28:38','','0'),(29907,32,83,1,'Master Batallón',5,23,'2017-04-20 00:00:00','05:30:00','2017-04-20','09:30:00',1,2,2,45,'2017-04-20 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo y el indica que manda a verificar cuando las condiciones climáticas sean favorables. ','2017-04-20 14:25:04','','0'),(29908,2,37,1,'WDS Tumaco',5,24,'2017-04-20 00:00:00','07:50:00','2017-04-20','15:15:00',10,3,2,33,'2017-04-20 16:58:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentran todas las antenas de Tumaco por fuera, Fony informa que la empresa de energía se encuentra trabajando en el Municipio y suspendieron el servicio hasta aproximadamente las 17:00. ','2017-04-20 21:50:15','','0'),(29909,18,37,1,'SW Chinu',5,19,'2017-04-20 00:00:00','10:00:00','2017-04-20','11:30:00',90,11,2,28,'2017-04-20 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, indica que ya valida. ','2017-04-20 19:20:12','','0'),(29910,6,37,1,'Cabecera IPA Barranquilla',5,19,'2017-04-20 00:00:00','12:10:00','2017-04-20','14:00:00',35,11,2,28,'2017-04-20 14:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el evento se debia a falla electrica, el servicio fue normalizado, la cabecera ya se encuentra por la energia ppal.\r\n\r\n2017-04-20 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la cabecera se encuentra en el momento por respaldo electrico, y se encuentra completamente operativa, quedamos al pendiente de que el servicio electrico principal sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informa  a William del evento, nos indica que ya nos colaboracon la validacion del evento.  ','2017-04-20 19:17:01','','0'),(29911,2,30,1,'Cellnode Cra6 Cll8 Esq',5,23,'2017-04-19 00:00:00','23:30:00','2017-04-24','17:20:00',59,2,2,50,'2017-04-24 17:20:00\r\n\r\nAntonio confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-24 08:31:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/22 19:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\n2017-04-22 12:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés.     ','2017-04-24 22:15:20','','0');
