2023-04-17 17:30:00
Reporte Final Azteca
Se informa que se recupera tráfico de los servicios del norte del país posterior a recuperar las siguientes fallas. Falla 1: Backbone primario Yopal - Saravena, Yopal – Hato Corozal y backbone secundario Yopal – Pore, Tramo Yopal – Hato Corozal. Se presentó corte de fibra por poda de árboles, personal corre reservas y realiza empalme normalizando servicios desde las 17:45 del 17-04-23. Falla 2: Apertura backbone primario Tunja-Bucaramanga. Con apoyo de personal en sitio y Core se realiza conmutación manual entre las rutas Work/Protección, y se reinician protocolos IPA normalizando tráfico sobre las 17:30 del 17-04-23.

2023-Abr-17 16:41:00
Azteca informa:
"Con el soporte de las diferentes áreas; se continúan realizando labores para el restablecimiento de servicios; derivado de la falla identificada, se está procediendo con la migración de conexiones troncales sobre una tarjeta nueva en un diferente slot sobre el equipo"
Diana Villada

2023-Abr-17 15:06:00
Azteca informa:
"Actualmente estamos presentando falla en equipo de interconexión en Bogotá afectando el servicio reportado, nuestros ingenieros de aseguramiento de red se encuentran en compañía de personal de fabricante de nuestro equipo en labores conjuntas para el pronto restablecimiento de los servicios. En paralelo personal técnico se encuentra en desplazamiento a nodo de interconexión en Bogotá para brindar manos remotas a nuestros ingenieros de aseguramiento."
Diana Villada

2023-Abr-17 14:26:00
Azteca genera numero de caso #01145824 e indican que en el momento están presentando una afectación masiva en Backbone principal, este incidente genera deficiencias en el canal reportado, nuestro equipo de ingenieros en conjunto con la logística de desplazamiento de personal técnico, se encuentran realizando las medidas correctivas para dar solución pronta a su servicio.
Diana Villada

2023-Abr-17 14:20:00
Se establece comunicación con segundo nivel ya que no se recibía respuesta aún por parte de Azteca e indican que en el momento están presentando problemas en varios puntos  del país y esta afectando nuestro servicio.
Diana Villada

2023-Abr-17 13:18:00
Se evidencia caída de las cabeceras de El Cocuy, Chita, Paz de Rio, Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon; se procede a reportar a Juan David y a establecer comunicación con Azteca.        