El equipo en zona se encuentra funcionando perfectmente.
Se cierra el caso.
Servicio Ok.

2018/11/02 17:20:00 

Se realiza el cambio del equipo de Ipiales se confirma servicio tanto en la oficina como en los Usuarios con Jhon Mario se establece comunicacion con Mc los cuales indican que el caso se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para verificar que no se presentes bloqueos ni ninguna anomalia.

2018/11/02 11:10:00

Mc confirma que tiene el equipo disponible para el cambio, se estaran acercando el dia de hoy a la cabcera aproximadamente a las 4pm.
Jhon Mario esta notificado para recibir al personal de MC.

2018/11/01 17:30:00

Mc informa que nos estara informando apenas tengan el equipo para programar la fecha y hora del cambio a la espera de mayor informacion por parte de Mc.

2018/11-01 15:25:00

Mc informa que el equipo se va reemplazar ya que el que se encuentra en sede presenta problema,en el momento se encuentran realizando la solicitud la cual se maneja bajo el numero de caso 2694167  a la espera de mayor informacion,se le especifica a Mc que despues de las 10 pm no se encuentra el persona de CG disponible el cual informan que de igual manera tendran el enlace en monitoreo por si se presenta afectacion.


2018-11-01 15:20:00

Mc informa que apenas se presente afectacion en el equipo se realice llamada para descartar fallas en el equipo.


2018-11-01 13:42:00

Se realiza envio de correo a MC con Escalamineto para verificar los log y reportes de errores en el equipo router para verificar posibles focos del que surja el problema.

2018-11-01 13:42:00

Se realiza verificacion con del equipo con MC, ya que no se podia esperar hasta las 2PM por realizar pruebas.
MC no encuentra errores de CRC ni FCS en el port, La tabla ARP se presenta incompleta y no tiene respuesta a los demas equipos por el segmento y el port se evidencia Link UP.
Se solicita reinicio logico del port, y se evidencia ping a los equipos y trafico restablecido.
Mc informa que las pruebas son necesarias para realizar diagnostico y determinar un cambio del equipo router.

Se informa a Jhon Mario del caso.
Se observa el mismo problema debloqueo del caso 34205.
Se realiza llamada a MC parainformar del caso.
Despues que verificaran que el equipo router funciona pero no responden las demas ip del segmento; MC solicita lrealizar pruebas con el equipo para validar la falla fisica del equipo.
A la espera de qe Jhon Mario pueda llegar hasta la sede y realizar las pruebas.      