2015-10-26 17:40:00

William Informa:
"Buenas tardes, el caso se revisó con el técnico de la zona y el centro de gestión, se logró determinar que el equipo del canal presenta problemas en la tarjeta de red conectada, ya se notificó telefónicamente al personal del canal para que realicen la reparación pertinente.

De nuestra parte el servicio se está prestando correctamente y la ip asignada 190.90.36.101 no tiene anomalías ni conflictos"
NOTA: Se le recuerda a William que el problema no es especificamente de la tarjeta de red, sino que puede ser que algún software o regla de firewall este bloqueando la respuesta de ping. Se cierra el caso con esra argumentación.

2015-10-26 16:02:00

En conjunto con William se realizó una prueba donde se le da una ip publica al portatil y se conecta por el puerto 22, el portatil da servicio por el puerto y da ping; despues se conecta a este mismo puerto el PC de Norte Vision y da servicio, pero no responde ping. Se le informa a William que debe verificar que el equipo no tenga algun software que deniege los pings.

2015/10/26 13:30:00

Willian informa qué en horas de la tarde estara tratando de darle solucion al caso.

2015/10/26 12:00:00

Willian informa qué hasta el momento no han podido empezar conlas pruebas debido a qué no a sido posible contactarse con el técnico encargado.

2015/10/26 10:20:00

Willian informa qué empezaran a trabajar sobre este equipo.

2015/10/24 14:00:00

Willian informa qué continuaremos trabajando sobre este caso el día Lunes 26 del presente mes.

2015/10/23 16:30:00

Willian informa qué el equipo a estado trabajando normalmente por el transcurso del día pero la IP para este continua sin responder. Hasta el momenot no se pueden realizar más pruebas sobre este equipo debido a qué el canal se encuentra al aire. 

2015-10-23 08:30:00

Harold y William indican que nos va a colaborar con el caso en el transcurso de la mañana.

2015-10-22 17:35:00

William nos informa que se enviara un técnico del canal para revisar este equipo desde Sampues ya se le reporto a los encargados del canal.

2015-10-22 17:20:00

Harold indica que en este momento el equipo esta presentando fallas, se apaga despues de un rato de estar encendido se apaga.
queda pendiente revision tecnica del equipo para determinar la falla en especifico.
Quedamos atentos a avances.

En el momento tenemos el Canal Norte Vision por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold infomandole sobre el inconveniente.         