2024-Dic-18 22:05:00
Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y trafico en nodo Cachipay, la cual fue causada por vandalismo en tramo de fibra, para dar solución se procede con tendido de 350 metros de fibra e implementación de caja de empalme, después de lo cual se recupera operatividad desde las 10:05 pm del 18 de diciembre de 2024

Servicio operativo se procede con el cierre de caso

2024-Dic-18 21:10:00
Azteca informa
"Se informa que personal esta devolviendo la fibra del empalme existente para crearlo donde va a quedar, ya que el dueño del predio indica que por la entrada, van a pasar unos furgones de 6mts. Se iba a zunchar de un árbol pero que el propietario indica que va a tumbar el árbol, ahora se enviara a otro árbol por fuera de la carretera y se procederá a halar más reserva"
Santiago Mosquera

2024-Dic-18 17:05:00
Azteca informa
"el personal técnico está trabajando en un empalme y en paralelo se está terminando de llevar la fibra al otro extremo para montar el segundo empalme, posteriormente se iniciar labores de fusión de hilos"
Santiago Mosquera

2024-Dic-18 16:20:00
Azteca informa
"el personal llega con el material necesario a la zona de la afectación. En este momento se encuentran validando los empalmes para iniciar las labores de tendido de fibra."
Santiago Mosquera

2024-Dic-18 12:18:00
Azteca informa:
Se informa que el personal con el material recogido en bodega continua en desplazamiento hacia el lugar de la falla de Cachipay. 
Kevin Sanchez

2024-Dic-18 11:09:00
Azteca informa:
Se informa que el personal se encentra en Cachipay en el punto de la falla realizando preparaciones y a la espera de que llegue otra parte del personal que se encontraba en la bodega recogiendo el material necesario para el tendido de fibra. Se estima que esta segunda cuadrilla llegue en aproximadamente 2 horas y 15 minutos
Kevin Sanchez

2024-Dic-18 09:03:00
Azteca informa:
El domingo 15/12/2024, una caída del servicio eléctrico en Cachipay afectó al nodo local. Según los bomberos, la energía retornó el lunes 16/12/2024 entre las 4 y 5 PM, pero no fue posible instalar planta eléctrica debido a incidentes mayores. Al restablecerse la energía, el servicio seguía caído. El martes 17/12/2024, el personal realizó validaciones en el nodo, identificando dos puntos de atenuación solucionados, y detectó un corte en la fibra por una construcción y un poste caído. Hoy se trabaja en la instalación de un nuevo tramo de fibra para resolver el problema.
Kevin Sanchez

2024-Dic-17 16:06:00
Azteca informa:
"Se informa que el día domingo 15/12/2024 se presento caída del servicio eléctrico en la zona de Cachipay afectando al nodo Cachipay, se realizo comunicación telefónica con el cuerpo de bomberos del municipio quienes informaron lo anteriormente mencionado y adicionalmente se notifico que la energía retornaba el día lunes 16/12/2024 entre 4 y 5 PM, dado a que el personal se encontraba atendiendo un incidente mayor no fue posible realizar el desplazamiento en dicha franja horaria a la zona con el fin de instalar planta eléctrica. Después de que la energía retorno en el municipio se observo que el servicio continuaba caído, por este motivo el día de hoy 17/12/2024 el personal se desplaza desde horas de la mañana al nodo para realizar las validaciones correspondientes. En dichas validaciones se evidencias dos eventos de atenuación, uno a 300 metros y otro a 150 metros. El personal dio solución al primer evento mencionado y se encuentra realizando labores para dar solución al segundo evento"
Diana Villada

2024-Dic-17 13:26:00
Azteca informa:
"Personal se encuentra realizando solución de otra atenuación encontrada a 150 metros."
Diana Villada

2024-Dic-17 11:16:00
Azteca informa:
"Personal continuó en el nodo realizando varias validaciones y mediciones, encontrando afectaciones, en este momento se disponen a depurar eventos, se encuentran en el primero encontrado a 300 metros refusionando hilos. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Dic-17 07:24:00
Azteca informa:
El personal llega la nodo cachipay y se encuentra realizando validaciones en los puertos para encontrar la afectación.
Valeria Garcia Valencia

2024-Dic-17 07:24:00
Azteca informa
El personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Cachipay. Tiempo aproximado de llegada 1 hora y 10 minutos por arreglos en la vía.
Valeria Garcia Valencia

2024-Dic-17 06:17:00
Azteca informa:
Nos encontramos a la espera de avances por parte de O&M.
Valeria Garcia Valencia

2024-Dic-16 15:41:00
Azteca informa:
"en comunicación con el cuerpo de bomberos de Cachipay se nos informa que no hay energía eléctrica en la zona desde el 15/12/2024 en la noche. En este momento el personal se encuentra distribuido atendiendo diferentes incidentes mayores de Backbone en la zona. Una vez culminen estas labores el personal se dirigira a instalar planta eléctrica. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Dic-16 14:39:00
Se solicitan avances con azteca e informan:
"Se están solicitando avances con el área encargada."
A la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Dic-16 12:40:00
Azteca informa:
"Le informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay Cundinamarca. El caso se escaló a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación."
Diana Villada

2024-Dic-16 12:38:00
Azteca informa:
"Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay Cundinamarca. El caso se escaló a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Dic-16 10:47:00
Azteca informa:
"Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay Cundinamarca. El caso se escaló a nuestro personal de operación y mantenimiento. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Dic-16 08:49:00
Azteca indica: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay_CU, por posible falla de energía.
Kevin Sanchez

2024-Dic-16 06:25:00
Se encuentran caído el Mktik Cachipay desde las 01:35 ya se le reporta a Jessica y se procede a reportar a Azteca                    