INSERT INTO `casos` VALUES (40189,32,37,1,'\r\nM-CRA23-BNUEVO \r\n',5,25,'2021-03-11 00:00:00','18:20:00','2021-03-12','14:50:00',62,3,1,45,'Se realiza de nuevo la configuración del master ya que la habia perdido en el momento se encuentra UP y trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Mar-12 14:03:44\r\nse le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo  ','2021-03-12 19:56:26','se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. ','0'),(40190,6,48,1,'Mikrotik_QUIBDO',5,19,'2021-03-12 00:00:00','09:40:00','2021-03-12','10:30:00',52,3,1,45,' Se presentaba una falla masiva la cual ya se dio solución. \"Se confirma que la falla se resuelve a las 10:26 del 12 de marzo de 2021 luego de que los ingenieros de mantenimiento realizan reinicio de nodo generado por fluctuación eléctrica\". Se solicita por parte del cliente realizar validaciones y confirmar si el servicio ya se encuentra operativo. Firma GM\r\n\r\n 2021-Mar-12 10:41:40\r\n Falla de azteca generan  el numero de caso 652555 e indican ue se presenta masivo por: *** Apertura BB secundario Tado - Quibdo. Tramo: Tado - Quibdo. Se observa RX Tado - Quibdo fuera del rango de operación, el nodo no se encontraba en descarga, se tiene afectación de servicios, se escala para su validación. **** JJR\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.  ','2021-03-12 17:25:14',' Falla de azteca generan  el numero de caso 652555 e indican ue se presenta masivo por: *** Apertura BB secundario Tado - Quibdo. Tramo: Tado - Quibdo. Se observa RX Tado - Quibdo fuera del rango de operación, el nodo no se encontraba en descarga, se tiene afectación de servicios, se escala para su validación. **** JJR','0'),(40191,47,20,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX ',5,30,'2021-03-12 00:00:00','12:50:00','2021-03-12','18:20:00',67,2,1,33,'2021-Mar-12 19:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta apertura a 3 metros de la caja de empalme por causa desconocida, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme. El servicio ya se encontraba de nuevo por la multiplexacion por lo que se da cierre al caso.\r\n\r\n2021-Mar-12 18:20:00\r\nEn el momento la Multiplexacion ya se encuentra de nuevo operativa.\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de MC en conjunto con el personal de Legón, encuentra afectación a 6395 M desde el nodo Juanchito. \r\nAun estamos pendientes del correo de cierre para saber cual fue la solucion.\r\n\r\n2021-Mar-12 15:20:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se realiza el respectivo reporte al Jr de la zona quien procede a validar bajo el numero de caso  #3239400.\r\n\r\n 2021-Mar-12 14:13:23\r\nFony confirma que no se tiene Link de potencia en la fibra y se debe reportar a MC. Se les envia correo reportando los puntos afectados, quedamos a la espera de la verificacion de MC.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Multiplexacion de Poblado Campestre, se verifica en el Mk y el Sw de Juanchito y no se tiene Link en los puertos de la Multiplexacion. Se le notifica a Fony de la falla.  ','2021-03-13 00:39:01','Fony confirma que no se tiene Link de potencia en la fibra y se debe reportar a MC. Se les envia correo reportando los puntos afectados, quedamos a la espera de la verificacion de MC.','0'),(40192,37,0,1,'Mktik Quindio',5,34,'2021-03-13 00:00:00','02:25:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,45,'Se presenta caida de trafico de varios equipos, el cual se verifica y se hace reinicio del puerto WAN de mktik subiendo con normalidad, en el momento los tráficos han estado estables','2026-07-15 03:14:55','Se presenta caida de trafico de varios equipos, el cual se verifica y se hace reinicio del puerto WAN de mktik subiendo con normalidad, en el momento los tráficos han estado estables','0'),(40193,52,20,1,'Pon 3,4,5 Olt Corocito 2',5,25,'2021-03-13 00:00:00','11:00:00','2021-03-13','14:20:00',1,3,1,45,'En el momento se da solución a la afectación de fibra que se presento se observa nuevamente los pones UP y con trafico en las vlans correspondientes.\r\n\r\n 2021-Mar-13 12:20:36\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra Entre canceles y Tokio en el momento se encuentra realizando verificaciones.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pon 3,4,5 Olt Corocito 2 no se observa link de fibra en los pones se le informa a Oswaldo.  ','2021-03-13 20:54:22',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra Entre canceles y Tokio en el momento se encuentra realizando verificaciones.','0'),(40194,32,37,1,'Múltiples master por fuera ',5,37,'2021-03-13 00:00:00','12:21:00','2021-03-13','12:35:00',13,5,1,16,'Se restablece el servicio de energía en la zona.  \r\n\r\nEn el momento se encuentran múltiples master de Calarca por fuera, Andrés indica que hay afectación eléctrica en la zona.  ','2021-03-13 18:13:14','En el momento se encuentran múltiples master de Calarca por fuera, Andrés indica que hay afectación eléctrica en la zona. ','0'),(40195,32,37,1,'Multiples ',5,3,'2021-03-13 00:00:00','14:08:00','2021-03-13','15:22:00',34,2,1,33,' 2021-Mar-13 14:55:14\r\nFony informa que no servicio de energía en el sector por lluvia. \r\n\r\nM-Pal-SMP1-Cll42BT2-91\r\nM-Pal-SMP2-Cll42CT2-129\r\nM-Pal-SMP3-Cll42DT2-143\r\nM-Pal-SMP1-Cll43A#2-77\r\n\r\nSe le informa al personal encargado. Ya se está verificando.   ','2021-03-13 20:23:00','Fony informa que no servicio de energía en el sector por lluvia. ','0'),(40196,53,37,1,'Disminución de Trafico Ferrocarril',5,25,'2021-03-13 00:00:00','13:00:00','2021-03-13','15:15:00',5,3,1,45,'En el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Mar-13 15:57:18\r\n Se observa  nuevamente apredizaje de onus en los pones de los olts se presentaba una afectacion de energia en el momento se encuentra todo nuevamente UP\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Ferrocarril,se realiza revision y se observa que multiples pones de los 4 olts no se observan onus en linea se le informa a Oswaldo para descartes.  ','2021-03-13 22:16:47',' Se observa  nuevamente apredizaje de onus en los pones de los olts se presentaba una afectacion de energia en el momento se encuentra todo nuevamente UP','0'),(40197,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-03-13 00:00:00','16:45:00','2021-03-13','19:15:00',118,3,1,45,'2021-03-13 19:15:00\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos operativos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2021-03-14 02:56:46','Se informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(40198,30,98,1,'OLT-FTTH2 100.3\r\n',5,38,'2021-03-14 00:00:00','06:04:56','2021-03-14','08:09:40',48,2,1,20,'El OLT perdió la configuración de VLAN, se configura nuevamente quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n\r\nSe notifica OLT bloqueado al personal encargado, se ve con link y tráfico desde el Mk. ','2021-03-14 13:18:15','Se notifica OLT bloqueado al personal encargado, se ve con link y tráfico desde el Mk.','0'),(40199,32,37,1,'Múltiples masters.',5,38,'2021-03-14 00:00:00','06:54:20','2021-03-14','07:20:10',1,3,1,45,'Problemas de energía, equipos Up.\r\n\r\n \r\n\r\nSe notifica masters M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5, M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4, M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 caídos a Oswaldo. ','2021-03-14 12:32:55','Se notifica masters M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5, M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4, M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 caídos a Oswaldo.','0'),(40200,32,83,1,'M-MariaAuxiliadora ',5,30,'2021-03-14 00:00:00','14:30:00','2021-03-14','16:28:00',44,2,1,33,'2021-03-14 16:28:00\r\nEquipo bloqueado, se reinicia físicamente quedando nuevamente operativo\r\n\r\nse encuentra master por fuera, se verifica desde el OLT y el ONU no tiene Link, se le notifica a Fony para revisar el equipo. ','2021-03-14 21:28:47','se encuentra master por fuera, se verifica desde el OLT y el ONU no tiene Link, se le notifica a Fony para revisar el equipo.','0'),(40201,32,83,1,'M-SantaAna2-Mod1',5,30,'2021-03-14 00:00:00','14:30:00','2021-03-14','16:16:00',44,2,1,33,'2021-03-14 16:16:00\r\nEquipo bloqueado, se reinicia físicamente quedando nuevamente operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los módulos del master de Santa Ana, se le notifica a fony para verificar el modulo. ','2021-03-14 21:18:53','Se encuentra por fuera uno de los modulos del master de Santa Ana, se le notifica a fony para verificar el modulo.','0'),(40202,47,20,1,'Multiplexación Montenegro',5,35,'2021-03-14 00:00:00','18:30:00','2021-03-15','00:50:00',16,5,1,16,'Se presenta enlace operativo \r\n\r\n\r\n 2021-Mar-14 22:32:16\r\nAvance MC\r\nSiendo las 21:25 informa el Ing. Ferley Castilla que el personal se encuentra en el sitio de afectación y esta se debe a derrumbe 2 kms antes de llegar a Montenegro, a la espera que invias permita laborar.\r\n\r\n2021-Mar-14 22:07:18\r\nAvance MC\r\nSiendo las 20:25 informa el Ing. Ferley Castilla que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el sector Retén Pantanillo, dado que les informaron que en el sector se presentó caída de árbol por las fuertes lluvias pero en el momento se encuentran parados por trancón vehicular en el sector Guayacanes.\r\n\r\n2021-Mar-14 21:01:58\r\nAvance MC\r\nMe permito informar que actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo para realizar las respectivas medidas y así poder identificar causa y proceder con la solución del evento.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Mar-14 20:20:59\r\nInforme MC\r\nAfectación se está manejando bajo el número de caso 3240656 , el personal procede a validar desde ambos extremos, estaremos notificando.\r\n\r\n2021-Mar-14 20:10:10\r\nAfectación por parte de MC, se establece comunicación reportando fibra oscura, informan que se estará enviando numero de caso e información vía mail.\r\n\r\nSe observa Enlace Mux Montenegro caído, se le informa a Antonio\r\nEn el momento se observa que el trafico esta saliendo por el RG      ','2021-03-15 11:16:31','Avance MC\r\nSiendo las 21:25 informa el Ing. Ferley Castilla que el personal se encuentra en el sitio de afectación y esta se debe a derrumbe 2 kms antes de llegar a Montenegro, a la espera que invias permita laborar.','0'),(40203,32,37,1,'BAR_M-CRA11-CLL76_72 \r\n',5,35,'2021-03-14 00:00:00','14:59:00','2021-03-15','23:00:00',51,5,1,16,' Se informa del caso a Antonio. ','2021-03-15 11:09:55','Se informa del caso a Antonio.','0'),(40204,30,20,1,'OLT MIRANDA',5,36,'2021-03-15 00:00:00','02:50:00','2021-03-15','12:32:00',61,2,1,33,'Se presenta corte de fibra. OLT se encuentra operativo. \r\n\r\n\r\n\r\n SE INFORMA AL PERSONAL ENCARGADO, SE PROCEDE A VERIFICAR \r\n\r\n','2021-03-15 18:33:53','SE INFORMA AL PERSONAL ENCARGADO, SE PROCEDE A VERIFICAR','0'),(40205,54,68,1,'www.registraduria.gov.co',5,4,'2021-03-15 00:00:00','12:00:00','2021-03-15','12:20:00',20,2,1,33,'2021-03-15 12:20:00\r\n\r\nSe procede a validar el equipo en donde se configura la zona horario correcta, se configura los parametros del Firewall en LOW y Symetric sin embargo no abre, se procede y se realiza la apertura de puertos dinamicos y automaticos UPNP, la pagina sigue sin abrir, el user estaba saliendo por\r\n\r\nLEGON TELCOMUNICACIONES IP PUBLIC: 45.225.225.100\r\n\r\nse procede a cambiar la salida del user por el proveedor lv3 ip public 190.217.116.133 y la pagina abre con normalidad y sin problemas.\r\n\r\nSe comunica el tecnico indicando que la apgina de la registraduria no abre, se procede a validar el caso. ','2021-03-15 17:32:46','Se comunica el tecnico indicando que la apgina de la registraduria no abre, se procede a validar el caso.','0'),(40206,32,37,1,'Múltiples master Dosquebradas',5,25,'2021-03-15 00:00:00','13:30:00','2021-03-15','18:00:00',5,3,1,45,'2021-Mar-15 18:00:00\r\nFalla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO M-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-03-16 00:52:26','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO M-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(40207,54,129,1,'Falla pagina Disney Plus',5,19,'2021-03-15 00:00:00','14:03:00','2021-03-15','14:13:00',19,2,1,33,'2021-Mar-15 14:13:00\r\nSe verifica configuracion del ONU la cual se encuentra correcta, se procede a cambiar la IP publica de salida del usuario, dejando asi funcional la pagina.\r\n\r\nUsuario presenta problemas para acceder a Dinsye+ se procede a verificar\r\nCC 38460453 ','2021-03-15 19:15:02','Usuario presenta problemas para acceder a Dinsye+ se procede a verificar\r\nCC 38460453','0'),(40208,32,78,1,'Máster Cra11 CLL76-72 Cacique',5,11,'2021-03-15 00:00:00','14:30:00','2021-03-16','10:05:00',51,5,1,50,'2021-03-16 10:05:00\r\nSe realiza el cambio del máster debido a que el existente presentaba problemas. Nodo Operativo\r\n\r\n 2021-Mar-15 22:51:45\r\n Se verifico con el personal en zona donde se evidencia que el onu del master se encuentra offline desde el OLT, quedamos a la espera de si se realiza cambio del equipo.\r\n\r\n2021-Mar-15 17:39:30\r\n Andrés comunica qué el personal se esta desplazando a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra11 CLL76-72 Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés Cristancho   ','2021-03-16 16:58:23',' Se verifico con el personal en zona donde se evidencia que el onu del master se encuentra offline desde el OLT, quedamos a la espera de si se realiza cambio del equipo.','0'),(40209,32,37,1,'Máster Esperanza, Máster Granada',5,11,'2021-03-15 00:00:00','15:35:00','2021-03-15','16:41:00',8,5,1,50,'2021-Mar-15 16:41:00\r\nNodos operativos, falla electrica en la zona.\r\n\r\n2021-Mar-15 17:39:36\r\n  Andrés comunica qué el personal se esta desplazando a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Esperanza, Máster Granada por fuera, Se le reporto a Andres  ','2021-03-16 02:52:54','  Andrés comunica qué el personal se esta desplazando a verificar el caso','0'),(40210,32,20,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53 \r\n',5,34,'2021-03-15 00:00:00','14:38:00','2021-03-15','20:44:00',125,5,1,16,'2021-Mar-15 20:44:00\r\nNodo operativo, personal confirma que se presento daño de fibra , se realiza labores de fusion y dejan de nuevo arriba el servicio.\r\n\r\nmaster caido, se le informa al personal encargado  ','2021-03-16 01:58:02','master caido, se le informa al personal encargado ','0'),(40211,32,37,1,'CIR_M-MZ5_CS4',5,19,'2021-03-15 00:00:00','19:12:00','2021-03-15','21:00:00',18,5,1,16,'2021-Mar-15 21:00:00\r\nEl master vuelve a estar operativo, como no se logra conocer la causa se cierra por falla de energia\r\n\r\n Se informa al personal del caso. ','2021-03-16 02:54:06','Se informa al personal del caso.','0'),(40212,32,37,1,'\r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\n',5,36,'2021-03-16 00:00:00','03:40:00','2021-03-16','14:20:00',32,5,1,16,' 2021-Mar-16 17:37:56\r\n afectacion electrica \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ , se informa a Andres para que procedan a validar  ','2021-03-16 21:38:14',' afectacion electrica ','0'),(40213,32,83,1,'\r\nBAR_M-CRA11-CLL76_72 \r\n',5,36,'2021-03-16 00:00:00','03:10:00','2021-03-16','00:00:00',51,5,1,16,' se informa al personal encargado indicaron que realizarab cambio del equipo ','2021-03-16 16:58:08','se informa al personal encargado indicaron que realizarab cambio del equipo','0'),(40214,32,37,1,'Multiples Masters Cali',5,30,'2021-03-16 00:00:00','15:40:00','2021-03-16','19:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-16 19:00:00\r\nSe confirma que se presento falla de energia en la zona por las fuertes lluvias, el servicio se normaliza y los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se ecnuentran por fuera multiples equipos por fuera en cali, se le notiofica a Fony de la falla e indica que se presentan fuertes Lluvias en la zona, Masters por fuera:\r\nM-Colinas \r\nM-Legon-Mariano-Ramos \r\nM-Legon-Union-Vivienda  ','2021-03-17 02:12:34','Se ecnuentran por fuera multiples equipos por fuera en cali, se le notiofica a Fony de la falla e indica que se presentan fuertes Lluvias en la zona, Masters por fuera:\r\nM-Colinas \r\nM-Legon-Mariano-Ramos \r\nM-Legon-Union-Vivienda ','0'),(40215,30,37,1,'OLT-Aguacatal',5,30,'2021-03-16 00:00:00','15:40:00','2021-03-16','18:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-16 18:00:00\r\nSe confirma que se presentaba falla de energia en la zona por la fuertes lluvias, en el momento se restablece el servicio y el OLT queda de nuevo operativo y funcionando correctamente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Aguacatal, se notifica a fony de la falla e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, quedamos a la espera de que puedan verificar. ','2021-03-16 23:11:10','Se encuentra por fuera el OLT de Aguacatal, se notifica a fony de la falla e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, quedamos a la espera de que puedan verificar.','0'),(40216,30,37,1,'OLT-CHAMPAÑAT ',5,30,'2021-03-16 00:00:00','16:00:00','2021-03-16','19:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-16 19:00:00\r\nSe confirma que se presento falla de energia en la zona por las fuertes lluvias, el servicio se normaliza y los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Champañat, se notifica a fony de la falla e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, quedamos a la espera de que puedan verificar. ','2021-03-17 02:12:11','Se encuentra por fuera el OLT de Champañat, se notifica a fony de la falla e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, quedamos a la espera de que puedan verificar.','0'),(40218,32,37,1,'Máster Cll8 Cra7 Colinas',5,11,'2021-03-17 00:00:00','10:15:00','2021-03-17','11:50:00',51,5,1,50,'2021-03-17 11:50:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cll8 Cra7 Colinas por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-17 18:45:40','En el momento tenemos el Máster Cll8 Cra7 Colinas por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40219,6,37,1,'IPI-MC\r\n',5,35,'2021-03-17 00:00:00','11:54:00','2021-03-17','15:00:00',48,2,1,33,'2021-Mar-17 15:00:00\r\nSe observa normalidad en el servicio desde las 12:05:00, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Mar-17 12:52:27\r\nAna Maria informa que no hay servicio eléctrico en la ciudad.\r\n\r\nSe evidencia cabecera caída, se informa del caso al personal a cargo.\r\n\r\nEnergía y nagios UP ','2021-03-18 01:54:22','Ana Maria informa que no hay servicio eléctrico en la ciudad.','0'),(40220,37,20,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2021-03-17 00:00:00','12:22:00','2021-03-17','14:48:00',10,2,1,62,'2021-Mar-17  14:48:00\r\n\r\nSe realiza la validación del servicio, se observa puerto arriba y propagación de MAC. Se validan las gráficas de tráfico y se observa tráfico en tiempo real. Se adjunta evidencia. Nos e observa falla en la red de ACC. Se procede con el cierre del caso, la falla actual se esta validando con el ticket 00655539\r\n\r\n2021-Mar-17 15:28:12\r\nPersonal realiza medición desde nodo LLorente, se evidencia evento de fibra a 70 km, se procede a desplazar una segunda cuadrilla que se encuentra a 15 minutos de donde se presume se encuentra la falla.\r\n\r\n2021-Mar-17 14:53:49\r\nSe realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Tumaco, se escala con personal de terreno quien se encuentra realizando validaciones desde el nodo de Ricarute para tomar medidas hacia Tumaco\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.   ','2021-03-17 20:30:34','Personal realiza medición desde nodo LLorente, se evidencia evento de fibra a 70 km, se procede a desplazar una segunda cuadrilla que se encuentra a 15 minutos de donde se presume se encuentra la falla.','0'),(40221,32,53,1,'Máster Ciudad Libre',5,11,'2021-03-17 00:00:00','12:40:00','2021-03-18','18:30:00',18,5,1,50,'2021-Mar-18 18:30:00\r\nSe confirma que se realiza cambio del modulo, se ve de nuevo el master operativo. Se da cierre al caso. \r\n\r\n2021-Mar-18 17:50:50\r\n Antonio comunica:\r\n\"Estamos a la espera que el clima mejore para cambiar el modulo\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ciudad Libre por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2021-03-19 02:56:36',' Antonio comunica:\r\n\"Estamos a la espera que el clima mejore para cambiar el modulo\"','0'),(40222,32,124,1,'Múltiples Master Villa Botero',5,25,'2021-03-17 00:00:00','15:30:00','2021-03-17','18:00:00',17,3,1,45,'2021-Mar-17 18:00:00\r\nSe realiza cambio de masters por un master de 4 modulos de una sola IP, se realiza configuracion del ONU y queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de Villa-Botero \r\ny Villa-Botero 4 se le informa a Oswaldo ','2021-03-18 01:52:42','Se encuentra por fuera el master de Villa-Botero \r\ny Villa-Botero 4 se le informa a Oswaldo','0'),(40223,6,37,1,'Router_union',5,19,'2021-03-17 00:00:00','18:04:00','2021-03-18','18:38:00',129,2,1,33,' 18-03-2021 02:53 AM	\r\n	 Se pierde gestión y tráfico del nodo La Unión - Nariño y sus dependientes por ausencia de fluido eléctrico. Se informa que se recupera gestión desde las 18:30 17/03/2021 una vez se normaliza el AC comercial y sin intervención de OyM, no se presentan fallas posteriores y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2021-Mar-17 22:53:26\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo la Unión - Nariño y sus dependientes por posible ausencia de fluido eléctrico. se escala a OYM para su gestión.\" \"Personal en desplazamiento al municipio desde la ciudad de Pasto, se espera llegar a respaldar nodo sobre las 20:30 horas\" Firma GM\r\n\r\n2021-Mar-17 22:14:00\r\nCabecera operativa desde las 18:27:00 , se confirma con Fony que no hubo falla electrica en la cabecera, se procede a enviar un reporte a Azteca para verificar cual pudo ser la falla.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso para descartes de primer nivel.   ','2021-03-18 13:00:05','Azteca Informa:\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo la Unión - Nariño y sus dependientes por posible ausencia de fluido eléctrico. se escala a OYM para su gestión.\" \"Personal en desplazamiento al municipio desde la ciudad de Pasto, se espera llegar a respaldar nodo sobre las 20:30 horas\" Firma GM','0'),(40224,1,25,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII',5,19,'2021-03-17 00:00:00','18:47:00','2021-03-18','08:55:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, quien informa que se presenta falla de energia en el sector. ','2021-03-18 13:57:09','Se informa a Oswaldo del caso, quien informa que se presenta falla de energia en el sector.','0'),(40225,32,37,1,'ARM_M-CLL_35',5,19,'2021-03-17 00:00:00','19:55:00','2021-03-18','11:45:00',8,5,1,16,'2021-03-18 11:45:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrico, Nodo Operativo,.\r\n\r\n Se informa al personal del caso. ','2021-03-18 18:03:07','Se informa al personal del caso.','0'),(40226,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO',5,36,'2021-03-18 00:00:00','07:00:00','2021-03-18','08:00:00',5,3,1,45,' se informa a oswaldo del caso  ','2021-03-18 13:35:10','se informa a oswaldo del caso ','0'),(40227,32,83,1,'ARM_M-MZ52_CS1_MOD2',5,36,'2021-03-18 00:00:00','02:00:00','2021-03-18','17:25:00',8,5,1,16,'2021-Mar-18 17:25:00\r\nNodo operativo, presentaba bloqueo, se reinicio fisicamente.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-18 18:05:11\r\n Se verificar en horas de la tarde\r\n\r\nse informa al personal encargado  ','2021-03-19 01:08:15',' Se verificar en horas de la tarde','0'),(40228,1,20,1,'RG SEVILLA',5,36,'2021-03-18 00:00:00','05:40:00','2021-03-18','09:20:00',55,5,1,16,'2021-03-18 09:20:00\r\nSe presentaba afectación de fibra óptica debido a caída de árbol de gran tamaño, se restablece quedando nuevamente operativo\r\n\r\n SE EVIDENCIA CAIDA EL RG DE SEVILLA, SE ENVIA CASO A MC SOLICITANDO REISION DE FIBRA EN PUNTOS punto A Caicedonia calle 8 # 14-33\r\nPunto B Sevilla cra 50 # 52-28 ','2021-03-18 17:59:37','SE EVIDENCIA CAIDA EL RG DE SEVILLA, SE ENVIA CASO A MC SOLICITANDO REISION DE FIBRA EN PUNTOS punto A Caicedonia calle 8 # 14-33\r\nPunto B Sevilla cra 50 # 52-28','0'),(40229,6,38,1,'Pixelacion Arauca',5,19,'2021-03-18 00:00:00','13:00:00','2021-03-23','09:00:00',82,3,1,45,'2021-Mar-23 09:00:00\r\nSe confirma que el servicio ha seguido funcionando con normalidad, la ultima informacion que dio ITX sobre el caso fue \"Realizamos un ajuste sobre el túnel MPLS agradecemos validar el servicio.\" se mantuvo en monitoreo y no se observo fallas.\r\n\r\n2021-Mar-19 22:54:52\r\nAvance ITX \r\nRealizamos un ajuste sobre el túnel MPLS agradecemos validar el servicio.\r\n\r\nQueda pendiente verificar el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-18 15:43:30\r\n Numero de caso ITX \r\n INC0093802\r\n\r\nSe evidencia Pixelacion en la señal Multicast en Arauca, se verifica y el port que recibe de ITX no presenta errores, a las 11:00:00 hubo una disminucion leve de trafico y desde esa disminucion se viene presentando la pixelacion, se envia correo a ITX con evidencia para verificar.   ','2021-03-23 20:07:37','Avance ITX \r\nRealizamos un ajuste sobre el túnel MPLS agradecemos validar el servicio.\r\n\r\nQueda pendiente verificar el servicio.','0'),(40230,32,37,1,'\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 ',5,34,'2021-03-18 00:00:00','16:56:00','2021-03-18','19:45:00',125,5,1,16,'2021-Mar-18 19:45:00\r\nNodo operativo, falla electrica en la zona.\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2021-03-19 01:01:33','se le informa al personal encargado','0'),(40231,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3',5,19,'2021-03-18 00:00:00','18:20:00','2021-03-18','20:00:00',91,3,1,45,'2021-Mar-18 20:00:00\r\nSe confirma equipos bloqueado, se reinicia y sube nuevamente.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-03-19 02:54:34','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40232,32,97,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2021-03-19 00:00:00','08:00:00','2021-04-27','19:20:00',48,2,1,33,'2021-04-27 19:20:00\r\nSe procede a desmontar equipo, se migran usuarios a tecnología FTTH\r\n\r\n2021-Apr-26 07:16:35\r\nse recuerda al personal técnico de cuando comenzara la migración ya que aun no hay respuesta\r\n\r\n2021-Apr-25 07:11:39\r\n Se sigue a la espera de que comience la migración de los usuarios a la tecnología FTTH y desmonte del equipo\r\n\r\n2021-Apr-19 19:39:04\r\n El técnico encargado de la situación indica que las NAP, ya estan instaladas, se espera lo mas pronto posible empezar a migrar los usuarios y así desmontar el master\r\n\r\n2021-Apr-05 20:44:54\r\n El personal indica \"tenemos el diseño, el material pero no hemos podido arrancar con las contrucciones debido a los daños que hemos tenido, los usuarios no nos dan tregua, todos los días se generan 90 servicios desde la semana pasada tengo 4 parejas trabajando en servicios pero más que tratamos de evacuar siempre nos quedan pendientes, y eso ha retrasado las construcciones, ya con el cambio de las olt, espero que el servicio se normalice\".\r\n\r\n2021-Apr-05 19:46:28\r\n \r\n\r\n 2021-Mar-19 10:07:10\r\nAna Maria informa que para dar solución a este inconveniente, se está diseñando con el técnico para realizar construcción en ftth y migrar estos usuarios y darles una solución definitiva.\r\n\r\nSe evidencia caída diariamente del equipo, se informa al personal a cargo, para validar que medidas se pueden tomar.        ','2021-04-28 00:21:18',' se recuerda al personal técnico de cuando comenzara la migración ya que aun no hay respuesta','0'),(40346,6,37,1,'IPI-MC \r\n',5,2,'2021-04-05 00:00:00','19:30:00','2021-04-05','21:30:00',48,2,1,33,' cabecera caida, se le informa al personal el cual indica que se fue de nuevo la energía ','2021-04-06 02:47:16','cabecera caida, se le informa al personal el cual indica que se fue de nuevo la energía','0'),(40233,32,83,1,'Máster Mz63 Cs18 Fachada',5,11,'2021-03-19 00:00:00','09:00:00','2021-03-19','11:10:00',8,5,1,50,'2021-03-19 11:10:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del máster quedando nuevamente operativol.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz63 Cs18 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-19 16:26:01','En el momento tenemos el Máster Mz63 Cs18 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40234,30,74,1,'OLT-YUMBO ',5,38,'2021-03-19 00:00:00','10:52:35','2021-03-19','12:00:00',40,2,1,33,'2021/03/19 12:00:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT, y este vuelve a estar operativo, se ve servicio OK.\r\n\r\n En el momento se encuentra el OLT-YUMBO bloqueado, se ve con link y tráfico desde el Mk, se informa para su respectiva verificación. ','2021-03-20 02:55:02','En el momento se encuentra el OLT-YUMBO bloqueado, se ve con link y tráfico desde el Mk, se informa para su respectiva verificación.','0'),(40235,48,98,1,'Server Astra Quibdo',5,25,'2021-03-19 00:00:00','10:50:00','2021-03-19','11:34:35',52,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Server Astra Quibdo no se observa link se le informa a Oswaldo y Yined ','2021-03-19 17:02:08','Se encuentra por fuera el Server Astra Quibdo no se observa link se le informa a Oswaldo y Yined','0'),(40236,48,37,1,'Server Astra Quibdo',5,25,'2021-03-19 00:00:00','10:50:00','2021-03-19','12:10:00',52,3,1,45,'Equipo bloqueado en el momento se encuentra UP. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Server Astra Quibdo no se observa link se le informa a Oswaldo y Yined ','2021-03-19 20:31:43','Se encuentra por fuera el Server Astra Quibdo no se observa link se le informa a Oswaldo y Yined','0'),(40237,37,17,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2021-03-19 00:00:00','12:15:00','2021-03-19','13:56:00',10,2,1,62,'2021-Mar-19 16:39:00\r\n\r\nse procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el servicio y se presento nuevo evento para la zona el cual se manejara con otro numero de caso.\r\n\r\n2021-Mar-19 15:38:01\r\n\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\" Se comunica el señor Brayan Ortilla quien indica que el nodo sufrió un pico de voltaje y bloqueo, presentando caída, se soluciona realizando reinicio de equipos. HS: 13:56\"\r\n\r\nse dejara el servicio en monitoreo para observar como se comporta el servicio.\r\n\r\n\r\n2021-03-19 12:29:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca los cuales otorgan el numero de caso #656677\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.  ','2021-03-19 21:40:05','\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\" Se comunica el señor Brayan Ortilla quien indica que el nodo sufrió un pico de voltaje y bloqueo, presentando caída, se soluciona realizando reinicio de equipos. HS: 13:56\"\r\n\r\nse dejara el servicio en monitoreo para observar como se comporta el servicio.\r\n\r\n\r\n2021-03-19 12:29:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca los cuales otorgan el numero de caso #656677','0'),(40238,30,37,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,25,'2021-03-19 00:00:00','13:45:00','2021-03-19','15:10:00',1,3,1,45,'Problema de energia \r\n\r\n2021-Mar-19 14:51:51\r\nOswaldo informa que no hay energía para el sector. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Bariloche se le informa a Oswaldo no se observa el onu en linea  ','2021-03-19 20:30:33','Oswaldo informa que no hay energía para el sector. ','0'),(40239,32,37,1,'Multiples Masters Cali',5,30,'2021-03-19 00:00:00','15:00:00','2021-03-19','21:40:00',19,2,1,33,'2021-Mar-19 21:40:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona y los masters vuelven a estar operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples Masters en cali, se le notifica a Fony e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona. Quedamos a la espera.\r\nMasters por fuera:\r\nM-COLON-5\r\nM-COLON-6\r\nM-COLON-7\r\nM-Legon-Mariano-Ramos\r\nM-Legon-Union-Vivienda\r\nAlarma_HUB_Colon  ','2021-03-20 02:45:27','Fony confirma que la afectacion electrica aun continua en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.','0'),(40240,30,37,1,'OLT-Aguacatal ',5,30,'2021-03-19 00:00:00','14:50:00','2021-03-20','23:15:00',19,2,1,33,'2021-Mar-19 23:15:00\r\nEl equipo vuelve a estar oeprativo, se confirma que se restablece el servicio electrico en la zona y el trafico tambien sube nuevamente.\r\n\r\n 2021-Mar-19 22:39:40\r\nFony Confirma que aun se presentan las afectaciones electricas en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Aguacatal, se verifica desde el SW Edcore de Colon y no se evidencia Link en el puerto que le da al OLT. Se le notifica a Fony e indica que ya van a verificar, que se estan presentando fuertes lluvias en la zona. Quedamos a la espera de la revision.  ','2021-03-20 12:20:15','Fony Confirma que aun se presentan las afectaciones electricas en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(40241,37,38,1,'MIKROTIK-TCO ',5,4,'2021-03-19 00:00:00','15:47:00','2021-03-19','21:00:00',10,2,1,62,'2021-Mar-19 21:00:00\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio observando que no se volvio a presentar la falla, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Mar-19 16:50:00\r\nAvance Azteca\r\n\"Asociado a [00656848]. Se pierde gestión y trafico del nodo Llorente-NR y su dependiente Tumaco; se presume corte de fibra RX Ricaurte - Llorente se encuentra fuera del rango de operación, el nodo No se encontraba en descarga.\"\r\nEn el momento no se ha vuelto a presentar falla.\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca ya que se observa caida del servicio entre las 15:47:00 PM y las 16:07:00PM\r\n\r\nazteca informa que se presenta un nuevo evento para la zona el cual se maneja como masivo con el nuemro de caso#00656875, en estos momentos el servcio esta operativo y se tendra en monitoreo para observar como se comporta el trafico, tambien estamos a la espera de loa avances que enviaran por correo. ','2021-03-20 02:50:42','Se establece comunicacion con azteca ya que se observa caida del servicio entre las 15:47:00 PM y las 16:07:00PM\r\n\r\nazteca informa que se presenta un nuevo evento para la zona el cual se maneja como masivo con el nuemro de caso#00656875, en estos momentos el servcio esta operativo y se tendra en monitoreo para observar como se comporta el trafico, tambien estamos a la espera de loa avances que enviaran por correo.','0'),(40242,32,37,1,'\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\n',5,34,'2021-03-19 00:00:00','15:20:00','2021-03-19','17:00:00',125,5,1,16,'2021-Mar-19 17:00:00\r\nMaster nuevamente operativo, personal informa que presentaba bloqueo.\r\n\r\nmodulo intermitente se le informa al personal encargado ','2021-03-20 02:51:53','modulo intermitente se le informa al personal encargado','0'),(40243,32,37,1,'Multiples Masters Calarca',5,30,'2021-03-20 00:00:00','08:50:00','2021-03-20','09:20:00',13,5,1,16,'2021-Mar-20 09:20:00\r\nEl personal encargado informa que el servicio de energía se reestableció, todos los masters se encuentran operativos. \r\n\r\n Se presenta caida de multiples Masters en Calarca, se reporta de la afectacion y se indica que se presenta afectacion electrica en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\n\r\n\r\n ','2021-03-20 14:33:01','Se presenta caida de multiples Masters en Calarca, se reporta de la afectacion y se indica que se presenta afectacion electrica en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(40244,36,4,1,'IPQAM-PTO-TEJADA ',5,4,'2021-03-20 00:00:00','10:40:00','2021-03-20','17:35:00',127,2,1,33,'2021-Mar-20 17:35:00\r\n\r\nSe restablece el equipo, el personal informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2021-Mar-20 12:59:48\r\nSe recuerda el casoa  fony el cual indica lo siguiente,\r\n\r\nEl técnico no ha verificado, esta realizando otro trabajo, apenas termine va para la oficina y verifica.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que posiblemente el equipo se encuentre bloqueado, ya se procede a verificar el caso.  ','2021-03-20 22:54:14','Se recuerda el casoa  fony el cual indica lo siguiente,\r\n\r\nEl técnico no ha verificado, esta realizando otro trabajo, apenas termine va para la oficina y verifica.','0'),(40245,1,25,1,'RG_SEG_FILANDIA 10.40.40.223',5,3,'2021-03-20 00:00:00','11:53:00','2021-03-23','08:20:00',59,5,1,16,'2021-03-23 08:20:00\r\nAntonio comunica qué se realiza reinicio del RG quedando operativo.\r\n\r\n 2021-Mar-20 22:06:22\r\n Antonio comunica qué el RG quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\nSe presenta caída del RG_SEG_FILANDIA. Se informa al personal encargado, se está a la espera de respuesta.   ','2021-03-23 13:58:18',' Antonio comunica qué el RG quedara pendiente para el día Martes.','0'),(40246,48,37,1,'ANSERMA_SERVER_ASTRA \r\n',5,34,'2021-03-21 00:00:00','02:19:00','2021-03-21','07:37:00',15,3,1,45,' 2021-Mar-21 08:46:42\r\n se hace reinicio quedando de nuevo UP\r\n\r\nServer astra caido, desde el mktik se ve con trafico y link, se le informa al personal e3ncargado   ','2021-03-21 12:48:58',' se hace reinicio quedando de nuevo UP','0'),(40247,37,98,1,'Mktik Anserma',5,34,'2021-03-21 00:00:00','02:30:00','2021-03-21','07:50:00',15,3,1,45,'azteca no presenta ninguna falla en el momento, \r\n\r\n 2021-Mar-21 09:40:23\r\n se verifica y no se ve caida de equipos, se verifica los OLT y tienen equipos en linea, se informa al personal encargado, se llama a Azteca donde generan numero de caso 657391\r\n\r\nse presenta disminucion de trafico  ','2021-03-22 02:10:57',' se verifica y no se ve caida de equipos, se verifica los OLT y tienen equipos en linea, se informa al personal encargado, se llama a Azteca donde generan numero de caso 657391','0'),(40248,32,37,1,'MASTER-TUL-LOZGOMEZ',5,34,'2021-03-21 00:00:00','12:20:00','2021-03-21','14:30:00',32,5,1,16,' se le informa al personal encargado  ','2021-03-22 02:02:34','se le informa al personal encargado ','0'),(40249,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2020-03-21 00:00:00','15:30:00','2021-03-21','15:35:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo. ','2021-03-21 20:35:59','Se encuentran por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo.','0'),(40250,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-03-21 00:00:00','15:30:00','2021-03-21','18:00:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo ','2021-03-22 02:02:13','Se encuentran por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo','0'),(40251,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA',5,19,'2021-03-21 00:00:00','16:56:00','2021-03-21','16:00:00',91,3,1,45,'se reinicia equipo\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso, OLT tiene link y trafico, presenta bloqueo de monitoreo. ','2021-03-22 02:01:46','Se informa a Oswaldo del caso, OLT tiene link y trafico, presenta bloqueo de monitoreo.','0'),(40252,44,20,1,'Nodo-L3-Cali Ruta 2',5,36,'2021-03-22 00:00:00','05:01:00','2021-03-22','10:00:00',1,3,1,45,'Mediante la presente nos permitimos informar que se presentó corte de fibra a 2.044 Metros del nodo de Vipasa en Cali, en sitio el personal detecta afectación ocasionada por corto circuito en la red eléctrica comercial, en la Calle 43 Norte # 4N -20. Para dar solución el personal procedió a recuperar una reserva y armar una caja de empalme. \r\n\r\n2021-Mar-22 09:15:14\r\n Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que  Se continúa con lluvias en la zona, nuestro personal aún así adelanta labores de forma segura, sin embargo las lluvias impactaron mucho los tiempos de solución.\r\n\r\n2021-Mar-22 09:15:06\r\n Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que El personal continúa detenido por lluvias en la zona.\r\n\r\n2021-Mar-22 09:14:58\r\n Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que se detienen nuevamente las labores debido a que se presentan de nuevo las lluvias en la zona y por seguridad para el personal no deben trabajar en alturas.\r\n\r\n2021-Mar-22 09:14:44\r\n Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal retoma labores  en sitio luego de que se finalizara el riesgo eléctrico y las lluvias, se procede a recuperar una reserva de fibra y armar una caja de empalme para dar solución.\r\n\r\n2021-Mar-22 07:26:22\r\nMC, vía correo electrónico nos informa\r\n\"Estimado Cliente,\r\nNos permitimos informar que se presenta un inconveniente en la zona de cali, personal toma medidas desde el nodo Vipasa observando afectación a 2044 metros, ya en sitio evidencian afectación por corto circuito en la red eléctrica comercial. Actualmente las labores se encuentran detenidas debido al riesgo eléctrico y por lluvias en el sector.\r\nSe valida bajo el caso: 51355\"\r\n\r\nSe evidencia caida enlace de conexión con lvl 3, se procede a dar comunicación con MC      ','2021-03-22 19:11:23',' Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que  Se continúa con lluvias en la zona, nuestro personal aún así adelanta labores de forma segura, sin embargo las lluvias impactaron mucho los tiempos de solución.','0'),(40253,6,20,1,'Disminución Pueblo Rico',5,25,'2021-03-22 00:00:00','13:30:00','2021-03-23','18:25:00',3,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:52:45\r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n2021-Mar-23 07:51:39\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n2021-Mar-23 07:50:15\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:14:46\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:58:31\r\n \r\n\r\n2021-Mar-22 17:57:41\r\nSe comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\n2021-Mar-22 15:18:57\r\n Buen día. Se presenta saturación en las troncales entre Manizales - Marmato y Manizales - Aranzazu debido al incidente TK 2700044 Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Se escala a Core para su validación. NicolásRP\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para pueblo Rico se establece comunicación con Azteca los cuales generan el numero de caso 00657678         ','2021-03-23 12:10:42','Azteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM','0'),(40254,6,20,1,'R-ANSERMA',5,19,'2021-03-22 00:00:00','13:25:00','2021-03-22','18:25:00',15,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:54:40\r\n \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:15:07\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:58:42\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\n2021-Mar-22 15:31:21\r\n Se corrige el numero de caso\r\n00657665\r\n\r\n2021-Mar-22 14:00:00\r\nCaso Azteca 00657699\r\nSe presenta saturación en las troncales entre Manizales - Marmato y Manizales - Aranzazu debido al incidente TK 2700044 Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Se escala a Core para su validación. NicolásRP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion de trafico y perdida de paquetes se procede a reportar a Azteca.     ','2021-03-23 12:08:21',' \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40255,6,20,1,'Disminución Quibdo',5,25,'2021-03-22 00:00:00','13:30:00','2021-03-22','18:25:00',52,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:54:53\r\n \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:15:33\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:13:04\r\n 2021-Mar-22 17:59:27\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 15:35:37\r\n El caso se maneja bajo el numero de ticket general 00657665 Se informa que se presenta Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales, tráfico conmuta por ruta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso ya se escaló a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Quibdo se envía correo a Azteca.     ','2021-03-23 12:09:54',' \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40256,6,20,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2021-03-22 00:00:00','13:25:00','2021-03-22','18:10:00',81,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:55:03\r\n \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:19:12\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:59:06\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\n2021-Mar-22 15:31:36\r\n Se corrige el numero de caso 00657665\r\n\r\n2021-Mar-22 14:00:00\r\nCaso Azteca 00657671\r\nBuen día. Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo y sus dependientes por corte parcial o bloqueo. Actualmente se tiene PRX de -21.1 dBm en la tarjeta Shelf0-4-F1OBU del equipo DWDM 1800 de Mutata hacia Riosucio, sin embargo se aclara que el nodo se encontraba en descarga cayendo en 51.20 V. Se escala a OYM para su gestión. HI: **NicolasRP\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion y perdida de paquetes, se procede a reportar a Azteca.     ','2021-03-23 12:06:12',' \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40257,6,20,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-22 00:00:00','13:25:00','2021-03-22','18:25:00',88,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:53:38\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:14:57\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:58:49\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\n2021-Mar-22 15:32:05\r\nCaso Azteca 00657665\r\nSe informa que se presenta Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales, tráfico conmuta por ruta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso ya se escaló a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion de trafico y perdida de paquetes, se procede a reportar a Azteca.     ','2021-03-23 12:09:10','\r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40258,6,20,1,'R-QUINCHIA',5,19,'2021-03-22 00:00:00','13:25:00','2021-03-22','18:25:00',132,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:54:26\r\n \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:14:27\r\n Se observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:59:27\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion de trafico y perdida de paquetes, se reporta a Azteca.    ','2021-03-23 12:07:22',' \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40259,30,37,1,'OLT-Pasto_2',5,19,'2021-03-22 00:00:00','14:59:00','2021-03-22','21:22:00',41,2,1,33,'2021-Mar-22 21:25:00\r\n Se restablece el servicio electrico a las 20:37:00\r\npero no se observa que el puerto encienda link, personal confirma que se tenia mal conectado, se realiza la correccion dejando asi operativo el OLT y el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-22 16:36:42\r\n Personal confirma que se presenta falla de energia hasta las 5 PM , quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Ana Maria sobre el caso, se evidencia sin link desde el Mktik.  ','2021-03-23 02:34:15',' Personal confirma que se presenta falla de energia hasta las 5 PM , quedamos atentos a que se restablezca el servicio.','0'),(40260,52,20,1,'PON9 OLT Solidaridad',5,19,'2021-03-22 00:00:00','02:10:00','2021-03-23','09:00:00',7,3,1,45,'2021-Mar-22 14:00:00\r\nSe observa nuevamente link en la interfaz PON del OLT, trafico empieza a subir desde las 09:00:00 , el personal realizo labores de tendido de fibra y fusion de hilos para dejar nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:35:01\r\n Oswaldo indica que la falla se debe a un hurto de fibra de 400 Metros, debido a condiciones climaticas no se puede realizar la solucion el dia de hoy, queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia el puerto pon sin link.  ','2021-03-23 20:25:36',' Oswaldo indica que la falla se debe a un hurto de fibra de 400 Metros, debido a condiciones climaticas no se puede realizar la solucion el dia de hoy, queda pendiente para el dia de mañana.','0'),(40261,18,37,1,'SW Guacari',5,19,'2021-03-22 00:00:00','15:40:00','2021-03-22','16:26:00',125,5,1,16,'2021-Mar-22 16:30:00\r\nSe observa nuevamente link en la interfaz, Andres indica que se presento falla electrica en el HUB, se observa que el trafico vuelve a subir por este enlace.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso, se evidencia link down desde el SW Buga ','2021-03-22 21:53:37','Se informa a Andres del caso, se evidencia link down desde el SW Buga','0'),(40262,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07',5,19,'2021-03-22 00:00:00','18:10:00','2021-03-22','21:30:00',125,5,1,16,'2021-Mar-22 21:30:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2021-03-23 02:36:48','Se informa al personal del caso.','0'),(40263,30,0,1,'OLT-Aguacatal',5,34,'2021-03-23 00:00:00','08:18:00','1900-01-01','00:00:00',19,2,1,33,'se presento afectación eléctrica, en el momento UP ','2026-07-15 03:14:55','se presento afectación eléctrica, en el momento UP ','0'),(40264,37,48,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,34,'2021-03-23 00:00:00','09:49:00','2021-03-23','13:20:00',52,3,1,45,' Se observa restablecimiento del equipo de agregación de Tadó y sus dependientes. Se identifica variación de potencias sobre tarjeta OBU-1 Tadó. Core genera tk con proveedor Huawei SR 15617154 para cambio de tarjeta OBU que genero la falla. Fecha y hora de solución: 23 -Marzo -2021 13:18 se recuperan los nodos : Unión Panamericana, Atrato, Lloro, Certegui , Bagado,Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo ,Condoto, Rio Iro, Novita, El canton de San Pablo, Rio Quito, Quibdo, El Carmen de Atrato. \r\n\r\n2021-Mar-23 13:54:37\r\n Se informa que nuestro personal llega al nodo de Tado y realiza mediciones al hilo de Tado hacia la Virginia observando que pasea el enlace completo. Se desplaza una cuadrilla para realizar validaciones en el nodo de la Virginia. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Mar-23 11:39:03\r\n Azteca Informa \r\nSe presenta perdida de gestión y trafico del equipo de Agregación de Tado y sus dependientes. Caso #00658226\r\n\r\nen el momento cabecera caida, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel   ','2021-03-23 21:32:21',' Se informa que nuestro personal llega al nodo de Tado y realiza mediciones al hilo de Tado hacia la Virginia observando que pasea el enlace completo. Se desplaza una cuadrilla para realizar validaciones en el nodo de la Virginia. Estaremos informando.','0'),(40265,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-03-23 00:00:00','06:10:00','2021-03-23','18:00:00',62,3,1,45,'se restablece energía en el sector\r\n\r\n\r\n 2021-Mar-23 18:49:09\r\n Problema de energía hasta las 6 Pm a la espera de que se  restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2021-Mar-23 12:33:14\r\n Oswaldo informa que en el momento el servicio de la cabecera se encuentra por planta.\r\n\r\n2021-Mar-23 12:11:25\r\n Oswaldo informa que se presentan una falla general de energia para toda la virginia hasta las 5 PM quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nSe le informa a Oswaldo    ','2021-03-24 00:42:29',' Problema de energía hasta las 6 Pm a la espera de que se  restablezca el servicio eléctrico.','0'),(40266,37,37,1,'MIKROTIK-TCO ',5,4,'2021-03-23 00:00:00','12:19:00','2021-03-23','14:00:00',10,2,1,62,' Se informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2021-03-24 00:46:42','Se informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.','0'),(40267,30,37,1,'OLT-AUC',5,19,'2021-03-23 00:00:00','12:48:00','2021-03-23','14:18:00',82,3,1,45,'2021-Mar-23 14:18:00\r\nOLT nuevamente operativo, se restablece la energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-23 14:55:26\r\n Personal confirma que se presenta falla electrica en el sector de la oficina.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el SW.  ','2021-03-23 19:37:32',' Personal confirma que se presenta falla electrica en el sector de la oficina.','0'),(40268,6,50,1,'Pixelacion Ipiales',5,35,'2021-03-23 00:00:00','13:10:00','2021-03-29','06:00:00',48,2,1,33,'no se vuelve a reportar inconsistencia en el servicio, se da a cierre de casp\r\n\r\n 2021-Mar-28 22:53:44\r\nSe confirma que el dia jueves se estuvo verificando el servicio y hasta el momento no han notificado que se siga presentando pixelacion sobre el servicio. El caso aun continua en monitoreo para ver como se sigue comportando\r\n\r\n2021-Mar-23 22:53:47\r\nITX solicita validaciones sobre el servicio, pero aun no nos han confirmado que procesos han realizado o que cambios hicieron, se le solicita al tecnico validar, pero aun no nos dan respuesta, quedamos a la espera de la validacion de los tecnicos.\r\n\r\nNumero de caso brindado por ITX INC0094298 \r\n\r\nSe evidencia Pixelacion en la señal Multicast en Ipiales, ya que desde hace tres días se viene presentando el inconveniente en los canales a partir de las 6 PM. En el tráfico se puede evidenciar que en las noches hay una disminución del canal.\r\n   ','2021-03-29 12:44:11','Se confirma que el dia jueves se estuvo verificando el servicio y hasta el momento no han notificado que se siga presentando pixelacion sobre el servicio. El caso aun continua en monitoreo para ver como se sigue comportando','0'),(40269,2,37,1,'Cellnode Isidoro',5,11,'2021-03-23 00:00:00','13:40:00','2021-03-23','15:00:00',18,5,1,50,' En el momento tenemos el Cellnode Isidoro por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-24 00:44:46','En el momento tenemos el Cellnode Isidoro por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40270,30,37,1,'OLT-Aguacatal',5,30,'2021-03-23 00:00:00','15:45:00','2021-03-23','16:20:00',19,2,1,33,'2021-Mar-23 16:20:00\r\nSe confirma que en la zona se presentan problemas de energia, el servicio electrico se restablece nuevamente y los equipos quedan operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT, se verifica desde el SW de Colon y el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony de la falla para su revision. ','2021-03-23 21:25:35','Se encuentra por fuera el OLT, se verifica desde el SW de Colon y el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony de la falla para su revision.','0'),(40271,32,37,1,'M-Los_Chilcos \r\n',5,35,'2021-03-23 00:00:00','16:21:00','2021-03-23','18:30:00',48,2,1,33,' 2021-Mar-23 17:53:12\r\nAna Maria informa que en el momento se presenta tormenta electrica.\r\n\r\nSe le informa del caso a Ana Maria0  ','2021-03-24 00:44:23','Ana Maria informa que en el momento se presenta tormenta electrica.','0'),(40272,6,4,1,'Puerto 2 Router Multicast',5,25,'2021-03-23 00:00:00','16:50:00','2021-05-13','14:20:23',1,3,1,45,'Se observa que los dos puertos continúan OK, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n2021-May-10 17:45:00\r\n Yined informa que en el momento se encuentran UP los dos puertos se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-May-10 16:11:50\r\n Jhon Edwin informa al conectar de nuevo ese lado del anillo nos dimos cuenta de que parte nuestra el port fisicamente levanta link pero no subia el trafico, se verifico en conjunto con itx de parte de ellos observan el port down,y ven potencia de -50dB por lo tanto por la parte de nosotros esta pendiente realizar certificado del enlace de fibra quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-25 07:12:00\r\n Nuevamente Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion\r\n\r\n2021-Apr-19 19:28:44\r\n Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion\r\n\r\n2021-Mar-29 08:34:48\r\n Jhon Edwin indica que se realizaran pruebas en el puerto después de semana santa.\r\n\r\n2021-Mar-24 18:43:22\r\n Yined informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Mar-23 18:01:38\r\nYined informa que se desconecto el pto 2 del Anillo hacia ITX del Router1 Multicast de Pereira ya que había un tráfico inusual que estaba generando problemas.\r\n\r\nSe observa caido el puerto 2 del Router Multicast pereira        ','2021-05-13 19:20:58',' Yined informa que en el momento se encuentran UP los dos puertos se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.','0'),(40273,48,64,1,'SERVER-ASTRA_PALMIRA',5,30,'2021-03-23 00:00:00','16:40:00','2021-06-04','17:00:00',34,2,1,33,'2021-Jun-04 17:00:00\r\nSe confirma que ya se monto el servidor Astra correctamente, se realizo las pruebas con el IPQUAM y ya se ven los canales correctamente. Se autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Jun-03 17:02:08\r\nSe confirma que se presento desbloqueo del IPQUAM, pero el servidor que da servicio a los Astra esta teniendo problemas en este momento. Lo cual ya esta siendo revisado. Quedamos a la esper de que ese problema sea solucionado para poder verificar que el Astra e IPQUAM queden funcionando correctamente.\r\n\r\n2021-Jun-01 17:38:46\r\nYined Notifica:\r\nSe termina de configurar el equipo y desde el servidor se ven canales a través del relay, pero debido a que el IPQAM está bloqueado no se ha podido pasar la conf y verificar los canales con el rf.\r\nYa Yulder va para allá a revisar el IPQAM.\r\nQuedamos a la espera de la verificacion del IPQUAM para seguir con las pruebas.\r\n\r\n2021-May-31 12:48:31\r\nEl Server Astra ya esta en Palmira, esta pendiente para ser conectado, se espera que se conecte para validar que quedé en funcionamiento\r\n\r\n2021-May-19 13:22:29\r\nAun estamos a la espera de que el Server llegue a Palmira, ya que sigue represado por los cierres de las vias y las protestas. Adicional a esto el IPQUAM de palmira esta bloqueado, pero este no funciona sin el servidor Astra, asi que sera verificado en el momento que llegue el servidor. Continuamos  la espera.\r\n\r\n2021-May-18 09:35:36\r\n informan que el server fue despachado desde Dosquebradas, pero con los problemas que se tienen con los bloqueos de via el server se ha tenido represando se esta a la espera de que llegue el equipo  \r\n\r\n2021-May-03 23:04:35\r\nSe confirma que al servidor ya se le realizo el cambio de la targeta TBS. Se realizaron pruebas y todo quedo funcionando con normalidad. El servidor ya fue entregado a almacen para que se despache de nuevo para Palmira. Quedamos a la espera de que el servidor llegue para que lo monten de nuevo.\r\n\r\n2021-Apr-28 17:08:09\r\nYined confirma:\r\nEl servidor tiene mala la tarjeta TBS (satelital), se está a la espera de que compren la nueva para instalarla y enviar el servidor. Quedamos a la espera de que se realize este proceso.\r\n\r\n2021-Apr-27 10:24:38\r\nSe confirma que se realizó mantenimiento y se formateo el equipo, de momento se tiene en monitoreo y no ha presentado perdidas ni reinicios. Se continuara en monitoreo del equipo para ver como se comporta.\r\n\r\n2021-Apr-26 17:00:32\r\nNos confirman que aun siguen revisando el servidor para su formateo. Continuamos a la espera de la verificacion del equipo.\r\n\r\n2021-Apr-23 18:53:14\r\nSe confirma que no se pudo realizar el mantenimiento del servidor, pero que igualmente se mirara si el equipo lo dejan en revision con los de sistemas ya que no ha podido saber la causa exacta de porque el equipo se sigue reiniciando. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-22 20:30:37\r\nEl servidor llegó hoy, se estuvieron haciendo las validaciones y se evidenció problemas con el sistema operativo, se intenta formatear pero se interrumpe el proceso ya que el equipo se reinicia solo y constantemente.\r\nSe verificó la BIOS y no se evidencia fuera de lo normal por lo que  se presume alguna falla física, mañana se le hará mantenimiento para ver si mejora.\r\n\r\n2021-Apr-21 19:01:26\r\nSe confirma que el servidor ya ha sido enviado desde Palmira, quedamos entonces a la espera de que llegue el equipo y se indique que se hara con el. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-20 16:57:04\r\nSe solicita realizar envio del servidor a la sede de dosquebradas. Se le indica del procedimiento a Yulder y Fony, e indican que a mas tardar el dia de mañana se estara enviando el servidor. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2021-Apr-19 18:55:43\r\nAun continuamos a la espera de que se nos indique que se va a realizar con el servidor. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-15 22:30:02\r\n Se realizo cambio de la fuente de poder del servidor y se observa que el servidor ya inicia, pero se queda en el arranque del sistema operativo, ya que entra al modo de recuperacion del sistema. Una vez termina el proceso y se reinicia solo, y cuando inicia de nuevo entra de nuevo en el modo de recuperacion del sistema. Se le notifica al encargado para mirar que paso a seguir, quedamos a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2021-Apr-14 17:24:00\r\nEl tecnico de la zona indica que el dia de hoy no se pudo realizar el cambio de la fuente debido que estaba laborando en otra zona. Quedamos de que para el dai de mañana se realizaria esa labor y se haran las pruebas para ver como funciona. Quedamos al tanto.\r\n\r\n2021-Apr-13 12:52:13\r\nSe intento realizar pruebas con el servidor ya se hizo primero cambio de las aspas del ventilado de la fuente para ver si asi no se sobrecalentaba tanto el servidor. Se hicieron verificaciones y el servidor no quiso arrancar correctamente, y se estaba reinciando constantemente solo. Se verifico los cables de la fuente de poder y se encontro que uno de los cables tenia un Pigtail flojo, se ajusto las conexiones, se conecto el servidor en un toma directo, y aun seguia presentandose la misma falla. Se informa entonces que se debe proceder a cambiar la fuente completa. Quedamos a la espera de que se realize este proceso para probar bien.\r\n\r\n2021-Apr-12 10:59:02\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, se confirma que en el transcurso del dia se estara realizando la compra y cambio de la fuente de poder ya que esta esta teniendo problemas y el servidor se dobrecalienta. Quedamos a la espera del cambio para realizar las pruebas.\r\n\r\n2021-Apr-11 14:49:27\r\nSe confirma que el equipo ya llego a Palmira, quedamos a la espera de que se realizen las correspondientes correcciones para verificar como funciona.\r\n\r\n2021-Apr-09 09:37:19\r\n se recibe equipo en la oficina y se hacen pruebas, se deja trabajando el equipo por 2 horas y los puertos no presentan ninguna caída y sin perdidas, se verifica que la fuente no le esta funciona el ventilador entonces se recalienta, se pasa equipo a almacén y se envía de nuevo a Palmira para hacer el cambio de la fuente, a la espera de mas informacion \r\n\r\n2021-Apr-07 19:02:57\r\nSe confirma que el servidor ya ha sido enviado. Quedamos a la espera de que el equipo llegue e la oficina para realizarle revision fisica.\r\n\r\n2021-Apr-06 18:00:40\r\nSe solicita enviar el equipo a la cede principal en Dosquebradas para realizarle revision fisica al Servidor y de ser necesario se realizara formateo de nuevo para intentar dar solucion a la falla. Quedamos a la espera de que el equipo llegue.\r\n\r\n2021-Apr-05 18:58:52\r\nAun continuamos a la espera de la desicion a tomar para proceder con el servidor ya que las pruebas indican ser falla del mismo. Quedamos todavia a la espera de confirmacion.\r\n\r\n2021-Mar-29 18:21:15\r\nSe confirma que el equipo sera verificado despues de semana santa por la disponibilidad del personal.\r\n\r\n2021-Mar-26 17:20:57\r\nSe verifica de nuevo, realizando una prueba donde los dos puertos Ethernet del Servidor Astra se conectan al Mk. Se evidencia como en el momento en que se cae la conexion, deja de dar Link en ambos puertos. Se le notifica de esto a Yined, para ver que proceso continua.\r\n\r\n2021-Mar-25 17:03:05\r\nSe realiza de nuevo pruebas sobre el Server, intentando conectarlo de otro puerto del Mk pero no sube la respuesta apenas se pasa de puerto. Se cambia el Patch Core por una categoria mejor, y se un poquito mas de estabilizacion sobre el servidor. Se dejara en monitoreo para ver como se sigue comportando.\r\n\r\n2021-Mar-24 17:00:53\r\nSe realiza verificacion de las conexiones del servidor astra y el modulador. Se realiza cambio de los Patch Core de las conexiones entre el Mk y el server Astra, entre el Server Astra y el Modulador y entre el Modulador y el Mk. Pero se sigue presentando la misma afectacion. \r\nEl tecnico en sitio notifica que en el modulador los puertos no tienen un link constante y es ahi donde se pierde la conexion, se le notifica a Yined para ver que procede a seguir, quedamos a la espera de la desicion que se tomara.\r\n\r\n2021-Mar-24 07:47:55\r\n Se le recuerda el caso a Fony vía Wpp.\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia con el servidor Astra de Palmira. Haciendo verificacion desde el MK, se ve que el puerto pierde Link por momentos y la conexion es muy inestable. Se le notifica a Fony y Yulder para verificar bien las conexiones de ese equipo.                             ','2021-06-05 02:24:18','Se confirma que se presento desbloqueo del IPQUAM, pero el servidor que da servicio a los Astra esta teniendo problemas en este momento. Lo cual ya esta siendo revisado. Quedamos a la esper de que ese problema sea solucionado para poder verificar que el Astra e IPQUAM queden funcionando correctamente.','0'),(40277,18,61,1,'SW_AUC',5,19,'2021-03-24 00:00:00','11:48:00','2021-03-24','11:58:00',82,3,1,45,'2021-Mar-24 11:58:00\r\nSe observa respuesta del equipo de nuevo, fue reiniciado fisicamente, servicio operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en la interfaz desde el Router Ppal, pero no hay respuesta a ping. ','2021-03-24 17:06:47','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en la interfaz desde el Router Ppal, pero no hay respuesta a ping.','0'),(40274,6,36,1,'Mikrotik tumaco',5,36,'2021-03-23 00:00:00','18:45:00','2021-03-23','19:21:00',10,2,1,33,' 2021-Mar-23 22:02:40\r\n Personal de terreno nos informa que se presento daño en los módulos SFP de Llorente hacia Ricaurte por lo cual se perdió gestión de los enlaces entre 18:31 y 19:20. Para dar solución a la falla se realizo cambio de los módulos, por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\n2021-Mar-23 20:47:42\r\nse genera caso con azteca 00658631 \r\n\r\nse informa al personal encargado, y descartan problemas electricos, se empieza a establecer comunicación con Azteca   ','2021-03-24 02:06:43',' Personal de terreno nos informa que se presento daño en los módulos SFP de Llorente hacia Ricaurte por lo cual se perdió gestión de los enlaces entre 18:31 y 19:20. Para dar solución a la falla se realizo cambio de los módulos, por favor confirmar el estado actual del enlace.','0'),(40275,36,4,1,'IPQAM-PTO-TEJADA ',5,30,'2021-03-23 00:00:00','17:45:00','2021-03-24','09:12:00',127,2,1,33,'2021-Mar-24 09:12:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo, se reinicia el ipqam quedando operativo, equipo bloqueado.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-24 07:46:20\r\n Se le recuerda el caso a Fony vía Wpp.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQUAM de Pto Tejada, se verifica desde el mk y se ve que el puerto que le da el monitoreo no tiene Link. Se notifica de la falla a Fony para verificar, quedamos a la espera de mayor informacion.  ','2021-03-24 14:28:42',' Se le recuerda el caso a Fony vía Wpp.','0'),(40276,32,78,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2021-03-24 00:00:00','05:00:00','2021-03-26','13:59:48',16,5,1,50,'Informan que el master estaba quemado y la fuente de poder, se realiza cambio y equipo UP.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-24 13:19:44\r\n Antonio comunica qué se presenta afectación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2021-03-26 19:09:41',' Antonio comunica qué se presenta afectación eléctrica en el sector.','0'),(40278,32,83,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-03-23 00:00:00','22:35:00','2021-03-24','17:00:00',5,3,1,45,'master bloqueados\r\n \r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39  y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo ','2021-03-24 22:21:01','Se encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39  y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo','0'),(40279,32,50,1,'San Nicolas  cr 15 cll 28',5,25,'2021-03-24 00:00:00','06:10:00','2021-04-05','22:00:00',5,3,1,45,' 2021-Apr-01 22:52:24\r\n Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-29 07:46:30\r\n Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-28 22:51:50\r\nEl equipo aun continua en monitoreo para seguir verificando la intermitencia.\r\n\r\n2021-Mar-27 17:33:29\r\n  Se deja en constante monitoreo el equipo.\r\n\r\n2021-Mar-26 11:57:32\r\n Oswaldo informa que se realiza revision fisica y se observa que un usuario tenia mal conectado el router,se siguen presentando perdidas pero ya minimas se deja en constante monitoreo.\r\n\r\n2021-Mar-25 19:02:56\r\n Se realiza revision del master donde se deja por fuera el servicio de internet y se habilita solo el servicio se Tv ya que estaba generando problemas.\r\n\r\n  Se encuentra por fuera el San Nicolas  cr 15 cll 28 se le informa a Oswaldo         ','2021-04-06 02:53:08',' Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master','0'),(40280,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-03-24 00:00:00','14:50:00','2021-03-24','15:05:00',62,3,1,45,'Falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples equipos de la Virginia se le informa a Oswaldo ','2021-03-24 20:56:30','Se encuentran por fuera múltiples equipos de la Virginia se le informa a Oswaldo','0'),(40281,1,20,1,'RGs Circasia',5,39,'2021-03-24 00:00:00','15:00:00','2021-03-24','19:00:00',18,5,1,16,'MC Informa:\r\nMe permito informar parte técnico: Se presentó afectación del servicio a causa de un corte de fibra a la distancia de 2.2 Km de nuestro nodo en Armenia Norte. En el sitio el personal encuentra afectación en el cable a causa de un accidente vehicular en la Avenida Bolívar 18 Norte .Para dar solución fue necesario recuperar una reserva de fibra y armado de una caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-24 18:57:33\r\n Por medio de la presente informamos que para dar solución nuestro personal está recuperando una reserva de fibra y armado de una caja de empalme. Actualmente están ingresando las puntas en la caja para empezar labores de fusión. El tiempo estimado de solución es de 50 minutos.\r\n\r\n2021-Mar-24 17:38:27\r\nMC Informa:\r\nEstimado cliente,\r\n\r\nNos permitimos informar que el enlace reportado, se encuentra afectado por un incidente masivo en la zona, el cual se registra bajo el número de ticket 51404. El personal toma medidas desde nuestro nodo en Armenia Norte y detecta evento en el cable a la distancia de 2.2 Km. Actualmente el personal está próximo a llegar al punto estimado de falla.\r\n\r\n\r\nNo se esta alcanzando las ips de los rg, cabe resaltar que no hay ningún equipo caído, se envía correo a Mc solicitando revisión   ','2021-03-25 01:31:10',' Por medio de la presente informamos que para dar solución nuestro personal está recuperando una reserva de fibra y armado de una caja de empalme. Actualmente están ingresando las puntas en la caja para empezar labores de fusión. El tiempo estimado de solución es de 50 minutos.','0'),(40282,53,522,1,'CDN Ipiales',5,35,'2021-03-24 00:00:00','14:00:00','2021-04-08','09:28:00',48,2,1,33,'2021-04-08 09:28:00\r\nlo ultimo que se hizo para levantar es establecer sesión bgp entre el router nuestro y mc, y de tal manera se anuncio el pool de legon con el sistema autónomo de legon\r\n\r\n2021-Mar-28 22:50:56\r\nSe sigue evidenciando que el trafico sigue estando bajo, continuamos a la espera de mayores validaciones por parte de ITX\r\n\r\n2021-Mar-24 22:18:26\r\nse reenvía correo a ITX nuevamente con la evidencias realizadas a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Mar-24 22:17:28\r\n se verifica desde el mikrotik y si se ve que se esten recibiendo los prefijos, pero el trafico no levanta de manera normal\r\n\r\n2021-Mar-24 22:15:29\r\nITX Informa:\r\nBuenas noches.\r\n \r\nEstamos realizando la validación del servicio sin encontrar al momento ninguna anomalía.\r\n \r\nEn este momento estamos enviando 2002 prefijos hacia Legón.\r\nNos pueden confirmar si están recibiendo estos prefijos y revisar el Mikrotik.\r\n\r\nNumero de caso entregado por parte de ITX 94467\r\n\r\nSe genera caso con ITX, ya que se observa que el trafico por el CDN ha empezado a disminuir, se observaba que alcanzaba a subir a 1G y en la actualidad se redujo casi a 200M\r\n      ','2021-04-08 14:29:32','Se sigue evidenciando que el trafico sigue estando bajo, continuamos a la espera de mayores validaciones por parte de ITX','0'),(40283,18,4,1,'SW_AUC',5,19,'2021-03-24 00:00:00','15:40:00','2021-03-24','17:40:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso, desde el Router Ppal se observa link en la interfaz, pero el sw no responde a ping. ','2021-03-24 22:57:13','Se informa a Oswaldo del caso, desde el Router Ppal se observa link en la interfaz, pero el sw no responde a ping.','0'),(40284,6,37,1,'Caida de Traff',5,4,'2021-03-24 00:00:00','16:30:00','2021-03-24','19:00:00',31,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo esta opeativo pero no se ve cuentas logueadas ene l mk y las iptvs se observan sin link. ','2021-03-25 02:04:19','Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo esta opeativo pero no se ve cuentas logueadas ene l mk y las iptvs se observan sin link.','0'),(40285,37,20,1,'Mktik Cerrito',5,34,'2021-03-25 00:00:00','05:20:00','2021-03-25','07:30:00',125,5,1,16,' 2021-Mar-25 08:44:01\r\n MC informa \r\n\r\nel persona en la zona ya se encontraba trabajando ya que se presenta hurto sobre dos cajas de empalme, para la solución personal  procede instalar dos cajas de empalme y realizar fusion de los hilos nuevamente\r\n\r\nSe presenta caída de trafico por MUX desde el Sw Guacarí se ven los puertos en Down.caso MC 3246637.\r\n\r\ntrafico se normaliza se llama a MC a validar si hicieron algun trabajo   ','2021-03-25 12:44:47',' MC informa \r\n\r\nel persona en la zona ya se encontraba trabajando ya que se presenta hurto sobre dos cajas de empalme, para la solución personal  procede instalar dos cajas de empalme y realizar fusion de los hilos nuevamente','0'),(40286,30,98,1,'OLT-SMN \r\n',5,34,'2021-03-25 00:00:00','06:32:00','2021-03-25','09:55:00',92,3,1,45,'2021-Mar-25 09:55:00\r\nSe valido fisicamente donde se encontro que el puerto de fibra que recibia del Mktik, no tenia link\r\nse procedio a cambiar la conexion fisica de la siguiente manera\r\n\r\nla conexion iba \r\nMktik - OLT 1 fibra - OLT 2 puerto electrico\r\n\r\ndespues del cambio quedo\r\nMktik - OLT 2 fibra -- OLT 1 puerto electrico\r\n\r\nse hace la configuracion y el transporte de las vlans necesarias y se observa que el trafico empieza a subir nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEn el momento OLT Salamina caído por monitoreo, se verifica y desde el mktik se ven link pero no trafico, se le informa a oswaldo he informa que ya se va a validar  ','2021-03-25 15:35:44','En el momento OLT Salamina caído por monitoreo, se verifica y desde el mktik se ven link pero no trafico, se le informa a oswaldo he informa que ya se va a validar ','0'),(40287,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-03-25 00:00:00','06:10:00','2021-03-25','16:00:00',62,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentran UP\r\n\r\n Se observan mutliples equipos en la virginia caidos se presenta corte electrico de 6am a 6pm a la espera de mayor informacion\r\n\r\n ','2021-03-25 21:39:54','Se observan mutliples equipos en la virginia caidos se presenta corte electrico de 6am a 6pm a la espera de mayor informacion','0'),(40288,18,61,1,'SW_AUC',5,19,'2021-03-24 00:00:00','17:00:00','2021-05-04','20:00:00',82,3,1,45,'2021-May-04 20:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, Oswaldo informa que el personal del desarrollo no ha revisado el Sw el cual se encuentra con un bloqueo y no responde a ping, el servicio funciona con normalidad, adicional a esto los 3 master que dependen de este SW se han estado pasando a tecnologia FTTH.\r\n\r\n2021-May-02 07:27:39\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Apr-26 07:17:36\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre la situación presentada con el sw.\r\n\r\n2021-Apr-25 22:39:14\r\n  Se recuerda a Oswaldo sobre la situación presentada con el sw.\r\n\r\n2021-Apr-25 07:14:28\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre la situación presentada con el sw,\r\n\r\n2021-Apr-23 17:28:56\r\nSe le sigue recordando a Oswaldo sobre la falla del equipo. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-22 07:24:32\r\n Se le sigue recordando a Oswaldo sobre la falla del equipo. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-19 19:09:51\r\nSe le sigue recordando a Oswaldo sobre la falla del equipo. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-01 22:51:58\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Mar-29 07:36:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Mar-27 15:38:17\r\nSe realiza reinicio fisico del SW pero el mismo vuelve a bloquearse al poco tiempo, se esta a la espera de que se haga revision de los masters que dependen de este sw para saber si se presenta algun inconveniente que genere el bloqueo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link desde el Mktik pero no responde a ping.           ','2021-05-05 01:30:54',' Se recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor información','0'),(40289,32,37,1,'Máster Covisec',5,11,'2021-03-25 00:00:00','02:15:00','2021-03-25','14:00:00',51,5,1,50,' En el momento tenemos el Máster Covisec por fuera, Se le reporto a Andres. ','2021-03-25 20:24:56','En el momento tenemos el Máster Covisec por fuera, Se le reporto a Andres.','0'),(40290,52,125,1,'OLT 100.4 Ipiales',5,35,'2021-03-25 00:00:00','12:00:00','2021-04-06','09:00:00',48,2,1,33,'2021-04-06 09:00:00\r\nDespués de que se realizan varias validaciones e incluso se consulta con el proveedor no se logra restablecer el monitoreo del equipo, en tal caso se decide cambiar el equipo, hoy se llevo acabo dicha modificación quedando operativo y con normalidad el servicio.\r\n\r\nSe observa todos los puertos pon de la OLT sin link, se hacen varias validaciones pero no se logra subir.\r\nCabe resaltar que este inconveniente no esta afectando el servicio de los usuarios anteriormente instalados\r\n\r\nSe informa del caso a Ana Maria para que contacte al proveedor. ','2021-04-06 15:46:33','Se observa todos los puertos pon de la OLT sin link, se hacen varias validaciones pero no se logra subir.\r\nCabe resaltar que este inconveniente no esta afectando el servicio de los usuarios anteriormente instalados\r\n\r\nSe informa del caso a Ana Maria para que contacte al proveedor.','0'),(40291,30,37,1,'OLT-Aguacatal',5,30,'2021-03-25 00:00:00','14:25:00','2021-03-25','15:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-25 15:00:00\r\nSe confirma que se presentaban fallas de energia en la zona. El equipo vuelve a estar de nuevo operativo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT aguacatal en cali, no se ve Link desde el Sw Edcore de Colon, se le notifica a Fony para verificar que pasa. ','2021-03-25 21:05:00','Se encuentra por fuera el OLT aguacatal en cali, no se ve Link desde el Sw Edcore de Colon, se le notifica a Fony para verificar que pasa.','0'),(40292,1,20,1,'Rgs Caidos',5,39,'2021-03-25 00:00:00','17:57:00','2021-03-25','19:00:00',18,5,1,16,'2021-Mar-26 15:35:34\r\nMc informa:Nos permitimos informar que el enlace reportado, se encuentra afectado por un incidente masivo en la zona, el cual se registra bajo el número de ticket 51449. El personal toma medidas desde el nodo de Armenia Norte y se detecta evento a los 12 Km. Actualmente están en desplazamiento al punto estimado de falla. Tiempo aprox en llegar 40 minutos dependiendo el tráfico vehicular.\r\n\r\n\r\nRGS Caidos,se le informa a Antonio ','2021-03-26 19:35:34','Mc informa:Nos permitimos informar que el enlace reportado, se encuentra afectado por un incidente masivo en la zona, el cual se registra bajo el número de ticket 51449. El personal toma medidas desde el nodo de Armenia Norte y se detecta evento a los 12 Km. Actualmente están en desplazamiento al punto estimado de falla. Tiempo aprox en llegar 40 minutos dependiendo el tráfico vehicular.\r\n','0'),(40293,30,37,1,'OLT-Aguacatal',5,19,'2021-03-26 00:00:00','06:20:00','2021-03-26','12:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-26 12:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona, el equipo vuelve a estar operativo y todo esta OK.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el SW Edgecore Colon. ','2021-03-26 19:28:41','Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el SW Edgecore Colon.','0'),(40294,6,37,1,'R-PPalMC-PtoTejada',5,19,'2021-03-26 00:00:00','07:14:00','2021-03-26','09:50:00',127,2,1,33,'2021-03-26 09:50:00\r\n\r\nSe dejo el equipo en monitoreo, fony informa que la energia ya regreso a la zona y los equipos se encuentran por energia publica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-26 09:14:55\r\n Nuevamente operativo, Fony informa que en la zona no habia energia, se encendio la planta electrica para restablecer el servicio\r\n\r\nSe informa a Fony del caso para descartes de primer nivel.  ','2021-03-26 16:30:32',' Nuevamente operativo, Fony informa que en la zona no habia energia, se encendio la planta electrica para restablecer el servicio','0'),(40295,32,37,1,'M-MariaAuxiliadora',5,30,'2021-03-25 00:00:00','19:00:00','2021-03-26','10:30:00',44,2,1,33,'2021-Mar-26 10:30:00\r\nSe confirma que el master se encontraba bloqueado por falla de energia. Se realiza reinicio fisico del mismo y este vuelve a subir con normalidad.\r\n\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla. Se verifica desde el OLT y la MAC del ONU se ve apagada, quedamos a la espera de la verificacion del master. ','2021-03-26 20:20:27','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla. Se verifica desde el OLT y la MAC del ONU se ve apagada, quedamos a la espera de la verificacion del master.','0'),(40296,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,3,'2021-03-26 00:00:00','09:26:00','2021-03-26','10:43:00',62,3,1,45,'2021-mar-26 10:45:00\r\nMaster operativo, presentaba bloqueo debido a intermitencia.  \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-03-26 15:52:02','Se informa a Oswaldo del caso. ','0'),(40297,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2021-03-26 00:00:00','09:00:00','2021-03-26','12:20:00',19,2,1,33,'2021-Mar-26 12:20:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta corte de fibra por causa desconocida, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme, se procede a validar donde se evidencia aún apertura del tramo. Personal procederá a validar nuevamente.\r\n\r\n2021-Mar-26 11:45:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta corte de fibra por causa desconocida, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme, se procede a validar donde se evidencia aún apertura del tramo. Personal procederá a validar nuevamente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Router Ppal de Florida, se le notifica a Fony de la falla e infica que todos los equipos estan encendidos pero no esta lllegando Link de Fibra al equipo de MC. Se procede a llamar a MC quienes indican que estan presentando una afectacion masiva bajo el caso #51453. En el caso informan:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal inicia desplazamiento hacia el Nodo Pradera para realizar medidas, tiempo estimado de llegada de 40 minutos.\r\n\r\nQuedamos a la espera de mayores avances por parte de MC. ','2021-03-26 21:19:18','Se encuentra por fuera el Router Ppal de Florida, se le notifica a Fony de la falla e infica que todos los equipos estan encendidos pero no esta lllegando Link de Fibra al equipo de MC. Se procede a llamar a MC quienes indican que estan presentando una afectacion masiva bajo el caso #51453. En el caso informan:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal inicia desplazamiento hacia el Nodo Pradera para realizar medidas, tiempo estimado de llegada de 40 minutos.\r\n\r\nQuedamos a la espera de mayores avances por parte de MC.','0'),(40298,32,43,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 \r\n',5,25,'2021-03-26 00:00:00','10:00:00','2021-04-14','18:00:00',1,3,1,45,'En el momento se encuentran el master estable y no se ve que presente intermitencia se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Apr-09 11:01:21\r\n Oswaldo informa que el dia de ayer se estuvieron realizando pruebas sobre el master,en el momento se continua en constante monitoreo \r\n\r\n2021-Apr-08 16:40:30\r\n Oswaldo informa que aun continúan realizando pruebas sobre el master\r\n\r\n2021-Apr-05 22:52:49\r\n Se verifica y la intermitencia se presenta con todos los master de san nicolas y san jeronimo con la intermitencia en el monitoreo donde se da cierre al caso 40279	por duplicado\r\n\r\n2021-Apr-01 22:51:34\r\n   Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-30 13:14:47\r\n  Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-29 07:46:41\r\n  Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-28 22:46:54\r\nEL equipo aun continua en monitoreo ya que sigue presentando intermitencia.\r\n\r\n2021-Mar-27 17:33:21\r\n Se deja en constante monitoreo el equipo.\r\n\r\nSe observa intermitencia en el segmento de monitoreo se le informa a Oswaldo para realizar descartes.         ','2021-04-14 23:55:20',' Oswaldo informa que el dia de ayer se estuvieron realizando pruebas sobre el master,en el momento se continua en constante monitoreo ','0'),(40299,6,48,1,'Falla General Multicast',5,25,'2021-03-26 00:00:00','12:00:00','2021-05-10','15:00:00',5,3,1,45,'Se procede con el cierre del caso de a hora en adelante se va manejar bajo el numero de ticket 40568. \r\n\r\n2021-Apr-25 07:14:59\r\n Nuevamente Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion\r\n\r\n2021-Apr-19 19:32:19\r\n Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion\r\n\r\n2021-Apr-19 19:31:39\r\n  2021-Mar-29 08:37:57\r\n Jhon Edwin indica que se realizaran pruebas en el puerto después de semana santa.\r\n\r\n2021-Mar-29 08:37:57\r\n Jhon Edwin indica que se realizaran pruebas en el puerto después de semana santa.\r\n\r\n2021-Mar-28 22:46:18\r\nSe evidencia que todas las rutas ya subieron de nuevo, quedamos a la espera de saber cual fue la afectacion para dar cierre al caso.\r\n\r\n2021-Mar-26 14:31:46\r\n Yined informa que se presenta una falla general se continua trabajando en la afectacion.\r\n\r\nSe observa caida de equipos en el nagios muticast se realiza revision de de trafico en las sedes afectadas y se observan que todas tienen contenido, continuamos sin respuesta a los equipos,Yined informa que ya se encuentran verificando.       ','2021-05-10 20:44:23',' Nuevamente Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion','0'),(40300,18,20,1,'Sw belen',5,36,'2021-03-26 00:00:00','14:10:00','2021-03-26','17:30:00',7,3,1,45,' 2021-Mar-26 18:17:53\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 16:57 el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la Zona informa que el personal continúa realizando fusión de hilos en el lugar de la falla.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Mar-26 17:22:52\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 16:06 el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la Zona informa que se ubica la falla a 43.200 mts del nodo Corales, proceden a realizar tendido de fibra, la causa de esta afectación se presentó debido a la caída de dos postes.\r\n\r\n2021-Mar-26 16:16:02\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, se crea bajo el mismo número de caso, debido a que esta afectación se ve reflejada en los dos tramos reportados.\r\nN caso 3247680 \r\n\r\n2021-Mar-26 16:14:53\r\n Afectado \r\nManizales\r\nPalestina\r\nChinchina\r\nNeira\r\nSalamina\r\nVillamaria\r\n\r\nse  evidencia caida del sw de belen, desde santa rosa no se ve link, se procede a informar a oswaldo e informa afectacion de fibra optica, se nvia solicitus a mc para verificacion del tramo     ','2021-03-27 02:12:03',' Por medio de la presente informamos que siendo las 16:57 el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la Zona informa que el personal continúa realizando fusión de hilos en el lugar de la falla.\r\n\r\n ','0'),(40301,48,98,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-03-19 00:00:00','15:48:00','2021-03-26','18:00:00',10,2,1,62,' Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo desde el mk se observa que tiene link pero el equipo no responde localmente. ','2021-03-27 02:50:02','Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo desde el mk se observa que tiene link pero el equipo no responde localmente.','0'),(40302,18,61,1,'Sw_Publicas_Valle \r\n',5,2,'2021-03-26 00:00:00','16:30:00','2021-03-27','09:04:36',32,5,1,60,'Se realiza reinicio del equipo quedando todo OK. \r\n\r\n\r\nSe observa Sw bloqueado, se ve uptime reciente de los equipos que dependen del Sw pero trafico OK, se informa a personal encargado. ','2021-03-27 14:07:44','Se observa Sw bloqueado, se ve uptime reciente de los equipos que dependen del Sw pero trafico OK, se informa a personal encargado.','0'),(40303,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-03-26 00:00:00','17:10:00','2021-03-27','15:00:00',62,3,1,45,'Falla de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2021-Mar-27 09:55:01\r\n En el momento se encuentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nse le informa a Oswaldo\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master se le informa a Oswaldo  ','2021-03-27 21:29:46',' En el momento se encuentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nse le informa a Oswaldo','0'),(40304,6,37,1,'R-PPalMC-PtoTejada',5,36,'2021-03-26 00:00:00','21:15:00','2021-03-27','07:00:00',127,2,1,33,' se informa a fony indica problema electrico en zona ','2021-03-27 16:54:06','se informa a fony indica problema electrico en zona','0'),(40305,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,36,'2021-03-27 00:00:00','03:02:00','2021-03-27','09:50:00',61,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que suben los servicios, se confirma que la falla se presentó por hurto de cableado y para la solución se instalaron 600 metros de FO y 2 cajas de empalme.\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n 2021-Mar-27 07:20:00\r\n Se establece comunicacion con MC\r\ndonde informan que se tiene una falla general \r\ncon numero de caso 51469\r\npor hurto de 600 metros de fibra\r\ntiempo aproximado de solución  2 horas\r\n\r\nactualmente se evidencia caido el router principal de Florida, se estableció comunicación con Fony e indica que haya hay energía, se procede en comunicar con MC  ','2021-03-27 16:52:03',' Se establece comunicacion con MC\r\ndonde informan que se tiene una falla general \r\ncon numero de caso 51469\r\npor hurto de 600 metros de fibra\r\ntiempo aproximado de solución  2 horas','0'),(40306,32,37,1,'MNZ_LA_ISLA',5,19,'2021-03-27 00:00:00','14:25:00','2021-03-27','15:11:00',7,3,1,45,'2021-Mar-27 15:11:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-03-28 00:57:22','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40307,1,20,1,'RG_SEG_FILANDIA ',5,34,'2021-03-28 00:00:00','07:33:00','2021-03-28','19:00:00',59,5,1,16,'2021-Mar-28 19:00:00\r\nSe confirma que se presentaba afectacion por ruptura de fibra optica. Para la solucion se instala caja de empalme y se fusionan hilos, el servicio queda de nuevo operativo.\r\n\r\n 2021-Mar-28 10:26:11\r\nAntonio Comunica: \r\n\"Afectaci�n ruptura de fibra, ya est�n los compa�eros de mc en el proceso\"\r\n\r\nse le informa al personal encargado   ','2021-03-29 02:44:38','Antonio Comunica: \r\n\"Afectación ruptura de fibra, ya están los compañeros de mc en el proceso\"','0'),(40308,6,37,1,'Router puerto tejada',5,34,'2021-03-28 00:00:00','00:11:00','2021-03-28','10:00:00',127,2,1,33,'2021-03-28 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio electrico publico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nse encuentra cabecera caída por energía, fony informa que se conecta planta eléctrica, a la espera de mas informacion ','2021-03-28 20:33:39','se encuentra cabecera caída por energía, fony informa que se conecta planta eléctrica, a la espera de mas informacion','0'),(40310,40,68,1,'IPTV_Cantinazo\r\nIPTV_Canal_Antiestres',5,4,'2021-03-28 00:00:00','17:00:00','2021-03-29','10:35:00',10,2,1,62,'2021-03-29 10:35:00\r\n\r\nSe restablecen las iptvs, se realizo un procedimiento especifico para dar solucion a la falla\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, las iptvs se reinician desde el mk pero aun ais no suben, se reincian fisicamente y tampoco suben, se solicito al personal que verifiquen las iptv y si es necesario realizar la configuracion correspondiente de dichas iptvs. ','2021-03-30 00:12:21','Se informa del caso al personal correspondiente, las iptvs se reinician desde el mk pero aun ais no suben, se reincian fisicamente y tampoco suben, se solicito al personal que verifiquen las iptv y si es necesario realizar la configuracion correspondiente de dichas iptvs.','0'),(40309,6,68,1,'pixelacion pasto',5,4,'2021-03-28 00:00:00','17:00:00','2021-04-01','22:00:00',41,2,1,33,'2021-03-29 22:00:00 \r\n\r\nSe consulta con el personal encargado del caso los cuales indican que desde el dia 29/03/2021 la señal ya no presenta pixelacion ni problema alguna en la señal, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-28 14:52:05\r\nITX informa \r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\n \r\n\r\nInformamos que se evidenció un desbalanceo en la troncal MPLS en Pasto, después de varias maniobras se logra balancear la troncal.\r\n\r\n \r\n\r\nEstamos monitoreando la troncal para tomar acciones si se vuelve a presentar.\"\r\n\r\nSe presenta pixelacion en los canales en la sede de pasto, se envia correo a ITX Con las evidencias de la pixelacion, nos indican lo siguiente\r\n\r\n\"Buen día,\r\n\r\n \r\n\r\nPara atender la solicitud se ha generado el caso INC0094762 \"\r\n  ','2021-04-01 15:48:23','ITX informa \r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\n \r\n\r\nInformamos que se evidenció un desbalanceo en la troncal MPLS en Pasto, después de varias maniobras se logra balancear la troncal.\r\n\r\n \r\n\r\nEstamos monitoreando la troncal para tomar acciones si se vuelve a presentar.\"','0'),(40311,32,124,1,'Master Viterbo',5,34,'2021-03-28 00:00:00','13:45:00','2021-03-29','12:30:00',88,3,1,45,'2021-Mar-29 12:30:00\r\n\r\nMaster operativo desde las 12:30:00 , se realiza cambio del modulo que presentaba fallas.\r\n\r\n2021-Mar-29 07:36:18\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el master caido.\r\n\r\n2021-Mar-28 22:40:35\r\nAun continua por fuera los masters de la Cr9 Cll9, se le recuerda a oswaldo, esperamos que el dia de mañana sea revisado.\r\n\r\nse le informa al personal encargado    ','2021-03-29 20:53:23',' Se le informa a Oswaldo sobre el master caido.','0'),(40312,6,19,1,'\r\nRouter-Union \r\n',5,25,'2021-03-29 00:00:00','08:00:00','2021-04-03','15:00:00',126,2,1,33,'2021-Mar-03 \r\n\r\nEl servicio se a observado con normalidad, la falla se debio a suciedad en el nodo de la union, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-29 22:35:42\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que el caso se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para validar que no se vuelva a presentar la falla.\r\n\r\n2021-Mar-29 20:31:59\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Se comunica el personal técnico quien dice que se realiza limpieza en el nodo la unión. Validando las potencias el RX de La Union-San lorenzo están en -5dBm y de San lorenzo-La union esta en -6dBm. Se recupera gestión y trafico del nodo. Se verifican PRX en La Unión y San Lorenzo encontrándose dentro de los históricos de operación. Hora de restablecimiento: 11:22 de 29-03-2021\"\r\n\r\n2021-Mar-29 09:39:08\r\n Se evidencia caso masivo en la zona de servicio : Se pierde gestión y trafico en el nodo de San Lorenzo-Nr, se valida potencias Rx en La Unión por fuera de rango de operación, se realiza reinicio del puerto, sin éxito, se solicita validación Pendientes nuevos avances JJR\r\n\r\n2021-Mar-29 09:35:25\r\n Se genera caso con Azteca ya que presentan falla masiva \r\n# 661412\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de la Union se le informa a Fony para descartes de primer nivel     ','2021-04-03 23:00:08','Se establece comunicacion con azteca los cuales indican que el caso se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para validar que no se vuelva a presentar la falla.','0'),(40313,30,37,1,'\r\nOLT-Bosque-Acuarela ',5,25,'2021-03-29 00:00:00','12:20:00','2021-03-29','13:30:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Bosque-Acuarela se le informa a Oswaldo no se observa trafico en las vlans ','2021-03-29 18:39:41','Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Bosque-Acuarela se le informa a Oswaldo no se observa trafico en las vlans','0'),(40314,37,19,1,'Mktik-Pasto',5,4,'2021-03-29 00:00:00','13:10:00','2021-03-29','15:20:00',41,2,1,33,'2021-04-03 18:00:00\r\n\r\nMC informa \r\n\r\nstimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que Personal  realizó limpieza de patch cords ya que se detectó errores CRC en el puerto. Con esto se logra estabilidad en la respuesta de los servicios y se continuará con monitoreo de los servicios para validar su comportamiento\"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEl trafico se a observado con normalidad, no se presenta tampoco perdidas de pines ni intermitencia en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Apr-03 13:09:48\r\nMC informa \r\n\r\n\"Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que Personal  realizó limpieza de patch cords ya que se detectó errores CRC en el puerto. Con esto se logra estabilidad en la respuesta de los servicios y se continuará con monitoreo de los servicios para validar su comportamiento\"\r\n\r\n2021-Apr-01 11:08:43\r\nSe establece comunicacaicon con MC los cuales indican que aun no tiene la informacion consisa de la solucion dada.\r\n\r\n\"	\r\n\r\nCordial Saludo\r\n\r\n \r\n\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nNos permitimos informar que el personal de nivel lll conmuta los servicios por una troncal Backup donde se normalizan los servicios. de momento estamos a la espera de confirmación de parte técnico por parte de nuestro personal de Nlll\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\"\r\n\r\n2021-Mar-29 22:33:31\r\nSe establece comunicion con MC, contesta el agente faber rodriguez el cual indica que el personal de nivel 3 aun esta validando con el proveedor nacional cual pudo haber sido la falla, estaran enviando el correo con la solucion dada y el motivo de la falla apenas ellos tengan en sus manos la informacion.\r\n\r\n2021-Mar-29 18:12:44\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos. Personal de Nivel 3 realizando validaciones con Proveedor Nacional.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n \r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\r\n\r\n2021-Mar-29 16:09:00\r\nMC no otorga el numero de caso #51491, indican que el caso fue escalado con nivel 3 los cuales estaran validando el inconveniente presentado.\r\n\r\nse observa que el segmento 45.225.226.128/28 en la sede de pasto no esta respondiendo externamente, se valida del mk y se observa que el trafico esta entre 650 y 700 megas , se realiza pings a google y al GW en donde se observa que los pines al Gw estan sin perdidas  pero los ping a google tienen una perdida del 32%, se establece comunicacion con MC los cuales en estos momentos estan validando el caso ya que observan que desde el equipo de ellos presentan mucha perdida  a la salida a internet, estan validando si es un tema en general o si solo se presenta con nosotros aun se esta en llamada con ellos esperando que nos entreguen un diagnostico      ','2021-04-03 23:09:00','MC informa \r\n\r\n\"Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que Personal  realizó limpieza de patch cords ya que se detectó errores CRC en el puerto. Con esto se logra estabilidad en la respuesta de los servicios y se continuará con monitoreo de los servicios para validar su comportamiento\"','0'),(40315,6,37,1,'Caida de Segmento',5,39,'2021-03-29 00:00:00','12:50:00','2021-03-29','11:00:00',41,2,1,20,' se observa que el segmento 45.225.226.128/28 en la sede de pasto no esta respondiendo externamente, se valida del mk y se observa que el trafico esta entre 650 y 700 megas , se realiza pings a google y al GW en donde se observa que los pines al Gw estan sin perdidas  pero los ping a google tienen una perdida del 32%, se establece comunicacion con MC los cuales en estos momentos estan validando el caso ya que observan que desde el equipo de ellos presentan mucha perdida  a la salida a internet, estan validando si es un tema en general o si solo se presenta con nosotros aun se esta en llamada con ellos esperando que nos entreguen un diagnostico ','2021-03-29 20:15:06','se observa que el segmento 45.225.226.128/28 en la sede de pasto no esta respondiendo externamente, se valida del mk y se observa que el trafico esta entre 650 y 700 megas , se realiza pings a google y al GW en donde se observa que los pines al Gw estan sin perdidas  pero los ping a google tienen una perdida del 32%, se establece comunicacion con MC los cuales en estos momentos estan validando el caso ya que observan que desde el equipo de ellos presentan mucha perdida  a la salida a internet, estan validando si es un tema en general o si solo se presenta con nosotros aun se esta en llamada con ellos esperando que nos entreguen un diagnostico','0'),(40316,54,68,1,'play station login',5,4,'2021-03-29 00:00:00','17:35:00','2021-03-29','17:50:00',17,3,1,45,'2021-Mar-29 17:50:00\r\n\r\nEl usuario estaba saliendo por legon, se saca por ITX y ya deja ingresar a la cuneta de play station.\r\n\r\n2021-Mar-29 18:59:06\r\nSe realizan las verificaciones en el onu, se cmabia la zona horaria y se configura el SNTP server, tambien se verifica el firewall y se habilita el UPNP para admintir la apertura dinamica y automatica de puertos pero aun asi no funciona, se sigue validando el caso.\r\n\r\nSe esta validando el caso ya que al intentar ingresar a la cuemta le sale error de conexion.  ','2021-03-29 23:20:43','Se realizan las verificaciones en el onu, se cmabia la zona horaria y se configura el SNTP server, tambien se verifica el firewall y se habilita el UPNP para admintir la apertura dinamica y automatica de puertos pero aun asi no funciona, se sigue validando el caso.','0'),(40317,47,20,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX ',5,4,'2021-03-29 00:00:00','21:40:00','2021-03-30','09:00:00',19,2,1,33,' 2021-Mar-30 08:23:58\r\n Por medio de la presente informamos que el personal ya se encuentra en desplazamiento para validar el servicio.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-30 07:17:08\r\n Nos permitimos informar que nuestro Ingeniero Carlos Chala Jefe de Redes, confirma que debido a la ausencia del personal de LEGON en acompañamiento se reagenda actividad para las 06:00 30/03/2021.\r\n\r\n2021-Mar-29 23:06:56\r\nSe establece comunicacion con MC\r\n\r\n3248997 Numero de caso MC.\r\nYa proceden a validar\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la multiplexacion de poblado campestre, desde el desde el Mk de Poblado y del sw de juanchito no hay Link. En el momento el servicio se encuentra operativo por respaldo, se informa a fony del caso, se esta en comunicacion con MC.    ','2021-03-30 14:46:18',' Por medio de la presente informamos que el personal ya se encuentra en desplazamiento para validar el servicio.\r\n','0'),(40318,29,64,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,34,'2021-03-30 00:00:00','11:14:00','2021-03-30','15:52:00',12,5,1,16,' 2021-Mar-30 16:50:01\r\n se da solucion al problema que se presentaba con el pool de legon quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nen el momento se presenta ciada de monitoreo de Ibague, informa que el problema es con los POOl de legon ya se esta validando con MC, a la espera de mas informacion   ','2021-03-30 20:51:13',' se da solucion al problema que se presentaba con el pool de legon quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(40319,53,522,1,'Ipiales',5,38,'2021-03-30 00:00:00','10:15:47','2021-04-02','06:00:00',48,2,1,60,'\r\nproblema de routing por parte de MC\r\n\r\n 2021-Apr-01 22:50:16\r\nEl trafico aun continua por el Pool de MC; aun continuamos a la espera de saber cual fue la afectacion con el pool de Legon.\r\n\r\nSe presenta disminución de tráfico en Ipiales, se ven casi todas las cuentas logueadas pero no sube el tráfico, se presenta problema con el pool de Legón, se pasó el tráfico por MC y se restablece el mismo, a la espera de confirmar cuál es el problema con el pool de Legón.  ','2021-04-06 02:22:20','El trafico aun continua por el Pool de MC; aun continuamos a la espera de saber cual fue la afectacion con el pool de Legon.','0'),(40320,32,37,1,'Multiples masters gilberto pelaez',5,4,'2021-03-30 00:00:00','17:21:00','2021-03-31','06:00:00',1,2,1,45,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-03-31 11:44:13','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(40321,32,37,1,'Multiples masters candelaria',5,4,'2021-03-30 00:00:00','20:49:00','2021-03-30','21:08:00',44,2,1,33,'2021-03-30 21:08:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de enegria en la zona.\r\n\r\nEn el momento se observan multiples masters de candelaria por fuera, ya se informo al personal del caso, fony informa que ya procede a validar. ','2021-03-31 02:23:46','En el momento se observan multiples masters de candelaria por fuera, ya se informo al personal del caso, fony informa que ya procede a validar.','0'),(40322,18,0,1,'SW Fibra Sur',5,36,'2021-03-31 00:00:00','03:00:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'Se evidencia bloqueo del LACP entre el sw de FO y Sw fibra sur, se hace desmonte de lacp, y nuevamente montaje, queda operativo, y traficos normalizados\r\nafectando armenia, virginia, parque industrial','2026-07-15 03:14:55','Se evidencia bloqueo del LACP entre el sw de FO y Sw fibra sur, se hace desmonte de lacp, y nuevamente montaje, queda operativo, y traficos normalizados\r\nafectando armenia, virginia, parque industrial','0'),(40323,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-03-31 00:00:00','09:30:00','2021-03-31','10:10:00',5,3,1,45,'Falla de energia \r\n\r\nSe encuentran caido los master de altos de la capilla y camilo torre se le informa a Oswaldo. ','2021-03-31 15:24:22','Se encuentran caido los master de altos de la capilla y camilo torre se le informa a Oswaldo.','0'),(40324,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-31 00:00:00','14:38:00','2021-03-31','17:34:00',88,3,1,45,' Pendientes	\r\n2021-03-31 17:34:00\r\nEl personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones, se encuentran breaker disparados, se normalizan manualmente con lo cual el nodo se reestablece sobre las 17:30, falla por sobre voltaje de energía y des energización del equipo, se solicita validar estado del servicio.\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2021-Mar-31 17:58:01\r\nel personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones\r\n\r\n2021-Mar-31 16:07:31\r\nAzteca informa\r\nApertura BB secundario San José Risaralda, San José Virginia, San José Manizales, caída agregador de San José. Se presenta caída del agregador de San José -Cl 172.16.8.42 AG_ER_SE06_CL_SJO_1, nodo no estuvo en descarga, se requiere validar nodo de San José.\r\nNumero de caso 663422\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.  ','2021-04-01 02:54:35','Azteca informa\r\nApertura BB secundario San José Risaralda, San José Virginia, San José Manizales, caída agregador de San José. Se presenta caída del agregador de San José -Cl 172.16.8.42 AG_ER_SE06_CL_SJO_1, nodo no estuvo en descarga, se requiere validar nodo de San José.\r\nNumero de caso 663422','0'),(40325,6,19,1,'R-PUEBLO_RICO',5,25,'2021-03-31 00:00:00','14:40:00','2021-03-31','17:34:00',3,3,1,45,'2021-03-31 17:34:00\r\nEl personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones, se encuentran breaker disparados, se normalizan manualmente con lo cual el nodo se reestablece sobre las 17:30, falla por sobre voltaje de energía y des energización del equipo, se solicita validar estado del servicio.\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2021-Mar-31 17:58:01\r\nel personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones\r\n\r\n2021-Mar-31 16:07:16\r\n  Asociado a [00663408]. Apertura BB secundario San Jose Risaralda, San jose Virginia, San jose Manizales, caída agregador de San JoseSe presenta caída del agregador de San Jose-Cl 172.16.8.42 AG_ER_SE06_CL_SJO_1, nodo no estuvo en descarga, se requiere validar nodo de San Jose-ClGrupo Resolutor: OyM Firma:ppgt\r\n\r\n2021-Mar-31 16:07:14\r\nAzteca genera el numero de caso 00663428 \r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Pueblo Rico se le informa a oswaldo.    ','2021-04-01 02:51:00','  el personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones','0'),(40326,30,98,1,'OLT-DIAMANTE',5,30,'2021-03-31 00:00:00','15:00:00','2021-04-01','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Abr-01 16:00:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT, este vuelve a subir nuevamente en monitoreo y se ve todo OK.\r\n\r\n Se encuentra bloqueado el OLT del Diamente, se verifica desde el Mk y el puerto tiene Link y tiene trafico. Se le notifica a fony del bloqueo e igualmente se le recuerda para la actualizacion de la OLT. ','2021-04-01 22:46:12','Se encuentra bloqueado el OLT del Diamente, se verifica desde el Mk y el puerto tiene Link y tiene trafico. Se le notifica a fony del bloqueo e igualmente se le recuerda para la actualizacion de la OLT.','0'),(40327,37,20,1,'Disminucion de trafico',5,10,'2021-03-31 00:00:00','18:05:00','2021-04-01','18:00:00',10,2,1,62,'2021-04-01 13:20:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el sevicio se observa que el trafico no a presentado degradaciones ni problema alguno, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Apr-01 22:49:09\r\nAzteca Informa:\r\nFALLA REPORTADA Degradación del servicio CAUSA RAIZ; corte de Fibra por Robo ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Apertura BB primario Mocoa - Neiva, Neiva - Pasto, Neiva - Popayán; secundario La Plata - Paicol. Tramo: Neiva - La Plata, personal de operaciones encuentra corte de fibra por robo de FO, se realiza tendido de 800 Mtrs de FO y se hace instalación de 02 cajas de empalme, se recupera gestión y tráfico de los enlaces Backbone afectados a las 18:00 del dia 01-04-2021 con potencias dentro de históricos de operación, se observa estabilidad en los enlaces se procede a dejar enlaces en monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-01 15:19:12\r\n Azteca informa \r\n\r\n\" Personal de operaciones informa que cuadrilla llega la zona de la falla con el material para proceder con la solución, se procede a llevarlo hasta el punto exacto para posteriormente iniciar labores de empalmeria, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2021-Apr-01 15:18:56\r\n 	 Se informa por parte del personal de terreno que en la carretera por el tema del puente festivo está muy transitada y nos generó un retraso de una hora; la cuadrilla está a 10 minutos del punto de falla una vez la fibra en sitio iniciamos con la recuperación del tramo.\r\n\r\n2021-Apr-01 11:15:18\r\nazteca informa\r\n\r\n\r\n\" 	 Personal de terreno informa que es necesario tender casi un Kilómetro de fibra, la cuadrilla cuenta con un carrete de 500 mts, se revisó la posibilidad de un tendido provisional por el suelo, pero no fue posible la F.O no alcanza, adicional no hay reservas cercanas. Por esta razón se envió la cuadrilla a recoger otro carrete a la bodega en Garzon Huila, y una segunda cuadrilla desde Neiva que apoyara cuando se tenga la F.O en sitio. La falla está ubicada a 20 Km de La Plata, entre La Plata y Paicol. Tiempo estimado de solución serían teniendo en cuenta el desplazamiento para recoger la fibra faltante 3 horas 30 minutos.\"\r\n\r\n2021-Apr-01 11:15:08\r\nazteca informa \r\n\r\n\" 	 Personal de terreno informa que se logra ingreso al predio privado donde se puede evidenciar corte de fibra por hurto, personal esta buscando la otra punta para validar que solución es necearía y si alcanza la reserva, hasta el momento vamos un recorrido de 800m y no se encuentra la otra punta.\"\r\n\r\n2021-Mar-31 22:46:12\r\n Se presenta Apertura BB primario Bogotá - Neiva, Bogotá - Girardot, BB secundario Tocaima - Flandes. Tramo: Anapoima - Girardot. Se observa canal de supervisión Anapoima - Girardot fuera del rango de operación, se tiene afectación de servicios, se escala OYM para su validación. Esto genera satruacion de la trocnal de respaldo por lo cual se presenta la afectación percibida\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en la sede de Tumaco Nariño, se realizan las validaciones correspondientes y se observa que no hay afectación de energia tambien que casi todas las cuentas estan logueadas, se envía correo a azteca solicitando la validación del caso.       ','2021-04-02 18:21:42','Azteca Informa:\r\nFALLA REPORTADA Degradación del servicio CAUSA RAIZ; corte de Fibra por Robo ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Apertura BB primario Mocoa - Neiva, Neiva - Pasto, Neiva - Popayán; secundario La Plata - Paicol. Tramo: Neiva - La Plata, personal de operaciones encuentra corte de fibra por robo de FO, se realiza tendido de 800 Mtrs de FO y se hace instalación de 02 cajas de empalme, se recupera gestión y tráfico de los enlaces Backbone afectados a las 18:00 del dia 01-04-2021 con potencias dentro de históricos de operación, se observa estabilidad en los enlaces se procede a dejar enlaces en monitoreo.','0'),(40328,30,98,1,'\r\nARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,34,'2021-04-01 00:00:00','18:45:00','2021-04-02','07:37:01',8,5,1,16,' En el momento OLT bloqueado, se verifica desde el Mktik y se ve link y trafico, se informa a Antonio el cual informa que ya se desplazaba para hacer reinicio de el OLT ','2021-04-02 18:09:05','En el momento OLT bloqueado, se verifica desde el Mktik y se ve link y trafico, se informa a Antonio el cual informa que ya se desplazaba para hacer reinicio de el OLT','0'),(40329,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH \r\n',5,34,'2021-04-01 00:00:00','10:36:00','2021-04-01','15:40:00',81,3,1,45,'2021-Abr-01 15:40:00\r\nSe confirma que se presento apertura de fibra, para la solucion se corre reserva y se instala caja de empalme. El enlace vuelve a estar operativo y se ve subir de nuevo el trafico.\r\n\r\n en el momento OLT supia din link desde el Mktik se le informa al personal encargado ','2021-04-01 22:27:11','en el momento OLT supia din link desde el Mktik se le informa al personal encargado','0'),(40330,29,37,1,'GW-LAPAILA',5,34,'2021-04-01 00:00:00','09:10:00','2021-04-01','14:33:00',58,5,1,16,' 2021-Apr-02 07:19:50\r\n se reinicia quedando UP\r\n\r\nequipo bloqueado, se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion  ','2021-04-02 11:20:49',' se reinicia quedando UP','0'),(40331,1,71,1,'RG-REPUBLICA ',5,30,'2021-04-01 00:00:00','15:20:00','2021-04-06','11:00:00',19,2,1,33,'2021-Apr-06 11:00:00\r\nSe confirma desmonte del RG mediante correo, se procede a sacar el equipo de monitoreo y se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Apr-06 10:30:04\r\nFony confirma que el RG se va a desmontar. Quedamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-05 19:02:40\r\nSe le sigue recordando el caso a fony pero aun no se ha revisado el equipo. Continuamos a la espera de que el equipo sea verificado.\r\n\r\n2021-Apr-03 18:01:34\r\nFony confirma que no se pudo revisar el equipo dado que no hubo acceso a la oficina el dia de hoy. Se confirma que el equipo se verificara el dia lunes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG despues de la reiniada del OLT del Diamante. Se le notifica a fony del caso, e indica que ese RG solo le da a la oficina por lo que sera verificado el dia sabado. Quedamos a la espera que lo revisen    ','2021-04-06 16:39:20','Fony confirma que el RG se va a desmontar. Quedamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.','0'),(40332,32,37,1,'MULTIPLES EQUIPOS CAIDOS',5,36,'2021-04-02 00:00:00','18:00:00','2021-04-02','22:48:13',1,3,1,45,' SE EVIDENCIA CAIDA DE MULTIPLES EQUIPOS EN DOSQUEBRADAS Y PEREIRA DESPUES DE LA FUERTE TORMENTA \r\nolt villa del prado \r\nMz4Cs11-Panaderia2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI \r\nMz4Cs11-Panaderia1 \r\nM-Entrada-La-Dulcera \r\n ','2021-04-03 13:22:32','SE EVIDENCIA CAIDA DE MULTIPLES EQUIPOS EN DOSQUEBRADAS Y PEREIRA DESPUES DE LA FUERTE TORMENTA \r\nolt villa del prado \r\nMz4Cs11-Panaderia2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI \r\nMz4Cs11-Panaderia1 \r\nM-Entrada-La-Dulcera \r\n','0'),(40333,32,37,1,'M-LAS-VEGAS3 ',5,34,'2021-04-01 00:00:00','10:10:00','2021-04-03','14:00:00',5,3,1,45,' en el momento master caido, se verifica y el onu aparece en linea tiene buena  potencia, a la espera de que se revise  ','2021-04-03 19:44:44','en el momento master caido, se verifica y el onu aparece en linea tiene buena  potencia, a la espera de que se revise ','0'),(40334,6,37,1,'Cabecera Pueblo Rico',5,25,'2021-04-03 00:00:00','15:18:00','2021-04-03','19:20:00',3,3,1,45,' Jhon informa que un camion habia dañado el poste de energia,en el momento se encuentra todo nuevamente UP.\r\n\r\n2021-Apr-03 17:16:10\r\n jhon Pachon informa En el sector donde están la oficina no ahi energía, por daños, de lluvia y Los equipos no cuentan con batería que sostengan y alimenten de energía los equipos\r\n\r\n2021-Apr-03 16:30:10\r\n Jhon informa que ya van a realizar las respectivas verificaciones en la cabecera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Pueblo Rico se le informa a Oswaldo Y jhon Pachon a la espera de descartes de primer nivel.   ','2021-04-04 00:44:12',' jhon Pachon informa En el sector donde están la oficina no ahi energía, por daños, de lluvia y Los equipos no cuentan con batería que sostengan y alimenten de energía los equipos','0'),(40335,32,50,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano',5,4,'2021-04-03 00:00:00','17:57:00','2021-04-05','18:00:00',37,2,1,33,'UP \r\n2021-Apr-05 18:38:49\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.  ','2021-04-05 23:23:48','Se recuerda del caso al personal correspondiente.','0'),(40336,6,37,1,'Disminución Trafico Quibdo',5,25,'2021-04-03 00:00:00','21:00:00','2021-04-04','00:00:00',52,4,1,45,' 2021-Apr-03 22:36:57\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía General para todo Quibdo\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Quibdo no hay ningún equipo caído, se ven que algunas vlans no tienen trafico otras tienen disminución y se ven  cuentas sin loguear se le informa a Oswaldo  ','2021-04-04 12:25:37',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía General para todo Quibdo','0'),(40337,36,98,1,'IPQAM Pto-Tejada',5,39,'2021-04-04 00:00:00','06:30:00','2021-04-05','19:00:00',127,2,1,33,'\r\nfony informa que el equipo se bloquea \r\n\r\n 2021-Apr-05 18:38:30\r\nSe deja mensaje a fony para recordar el caso del ipqam.\r\n\r\n2021-Apr-05 11:37:32\r\nSe deja mensaje a Fony ya que telefónicamente no se logra establecer comunicación\r\nA la espera de que se reinicie el equipo.\r\n\r\n2021-Apr-04 09:49:29\r\nFony Informa:\r\nEsta bloqueado, Vamos a ver si lo podemos reiniciar hoy\r\nA la espera del reinicio del IPQAM\r\n\r\nIPQAM de puerto tejada Caido, desde el mk se observa link ok, pero el equipo no responde localmente    ','2021-04-06 00:02:33','Se deja mensaje a fony para recordar el caso del ipqam.','0'),(40338,32,37,1,'Multiples nodos Cali',5,19,'2021-04-04 00:00:00','17:00:00','2021-04-05','05:49:00',19,2,1,33,'2021-04-05 05:49:00\r\nProblema de flujo eléctrico en zona, se restablece quedando equipo Operativo.\r\n\r\n2021-Apr-04 21:10:04\r\nNodo pendiente\r\nM-COLON-5\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencian varios master caídos\r\nAlarma_HUB_Colon\r\nM-COLON-5\r\nM-COLON-6\r\nM-COLON-7  ','2021-04-05 11:43:08','Nodo pendiente\r\nM-COLON-5','0'),(40339,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2021-04-05 00:00:00','05:50:00','2021-04-05','12:57:40',3,3,1,45,'Se restablece el flujo eléctrico y se ven los equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n 2021-Apr-05 07:33:05\r\nJhon Pachon informa que se presenta problema de flujo eléctrico en el Pueblo.\r\n\r\nEn el momento observa caída la Cabecera de Pueblo Rico ,Se le deja mensaje a Oswaldo, igualmente a Jhon Pachon. se estuvo tratando de establecer comunicación telefónica pero no fue posible.\r\nA la espera de descartes de primer nivel.  ','2021-04-05 18:22:07','Jhon Pachon informa que se presenta problema de flujo eléctrico en el Pueblo.','0'),(40340,6,37,1,'IPI-MC \r\n',5,35,'2021-04-05 00:00:00','09:30:00','2021-04-05','16:50:00',48,2,1,33,' 2021-Apr-05 15:34:45\r\n #Cedenarinforma que desde las 9:30 am se presenta un daño por explosión en transformador de corriente de la bahia de línea 115 kV, que deja sin servicio de energía a todo el departamento de Nariño, excepto la zona norte. \r\n\r\nPersonal técnico de la empresa se encuentra realizando las maniobras correspondientes para normalizar el servicio de energía.\r\n\r\nSe observa Cabecera Ipiales caída, personal a cargo informan que gran parte de la ciudad se quedo sin flujo eléctrico. \r\nRegresa flujo electrico, equipos operativos y  tafico restablecido','2021-04-05 21:51:39',' #Cedenarinforma que desde las 9:30 am se presenta un daño por explosión en transformador de corriente de la bahia de línea 115 kV, que deja sin servicio de energía a todo el departamento de Nariño, excepto la zona norte. \r\n\r\nPersonal técnico de la empresa se encuentra realizando las maniobras correspondientes para normalizar el servicio de energía.','0'),(40341,30,64,1,'\r\nOLT-LAPALMA \r\n',5,34,'2021-04-05 00:00:00','09:10:00','2021-04-05','09:35:00',7,3,1,45,' en el momento OLT caido, informan que se van a hacer trabajos en la red por 20 minutos ','2021-04-05 23:23:01','en el momento OLT caido, informan que se van a hacer trabajos en la red por 20 minutos','0'),(40342,48,37,1,'SERVER-ASTRA_LA_CRUZ \r\n',5,35,'2021-04-05 00:00:00','09:35:00','2021-04-05','10:00:00',129,2,1,33,'2021-04-05 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el equipo, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa server caído, con link desde mktik, pero sin respuesta local\r\nSe notifica a Fony del caso. ','2021-04-05 17:25:43','Se observa server caído, con link desde mktik, pero sin respuesta local\r\nSe notifica a Fony del caso.','0'),(40343,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-04-05 00:00:00','09:30:00','2021-04-05','11:40:00',41,2,1,33,'2021-04-05 11:40:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, se observan cuentas logueada sy onus en linea, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nBuenos dias en el momento se observa que el trafico de tumaco esta caido, la cabecera esta operativa, se ingresa al mk donde se observa solo 1 cuenta logueada y desde los olts se observan casi todos los onus apagados, se consulta con el personal encargado el cual indica que no hay energia en la zona. ','2021-04-05 17:22:18','Buenos dias en el momento se observa que el trafico de tumaco esta caido, la cabecera esta operativa, se ingresa al mk donde se observa solo 1 cuenta logueada y desde los olts se observan casi todos los onus apagados, se consulta con el personal encargado el cual indica que no hay energia en la zona.','0'),(40344,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos & Union-Vivienda',5,30,'2021-04-05 00:00:00','10:05:00','2021-04-05','10:35:00',19,2,1,33,'2021-Abr-5 10:35:00\r\nLos equipos vuelven a estar operativos, se confirma falla de energia en el sector. Quedan ok\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters, se le notifica a fony de la falla para revisar los equipos. ','2021-04-05 15:54:39','Se encuentran por fuera los masters, se le notifica a fony de la falla para revisar los equipos.','0'),(40345,37,37,1,'Pasto',5,4,'2021-04-05 00:00:00','09:35:00','2021-04-05','11:15:00',41,2,1,33,'2021-04-05 11:15:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe observa caido el trafico en pasto, la cabecera esta operativa, se ingresa al mk y se observa que solo hay una cuneta logueada, desde los olts se observa que todos los onues estan apagados, se consulto con el personal encargado los cuales indican que no hay energia en la zona. ','2021-04-05 17:17:52','Se observa caido el trafico en pasto, la cabecera esta operativa, se ingresa al mk y se observa que solo hay una cuneta logueada, desde los olts se observa que todos los onues estan apagados, se consulto con el personal encargado los cuales indican que no hay energia en la zona.','0'),(40347,48,37,1,'SERVER-ASTRA_LA_CRUZ \r\n',5,34,'2021-04-06 00:00:00','06:16:00','2021-04-06','07:55:00',129,2,1,33,' 2021-Apr-06 09:16:18\r\nequipo bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nen el momento server bloqueado, desde el mktik se ve con link, se le informa al personal encargado   ','2021-04-06 13:18:56','equipo bloqueado, se reinicia quedando UP','0'),(40348,19,37,2,'prueba',5,30,'2021-04-06 00:00:00','09:00:00','2021-04-06','14:00:00',76,2,1,54,' 2021-Apr-06 13:02:07\r\n 5\r\n\r\n2021-Apr-06 13:01:51\r\n 4\r\n\r\n2021-Apr-06 13:00:33\r\n 3\r\n\r\n2021-Apr-06 12:58:37\r\n 2\r\n\r\n2021-Apr-06 12:58:06\r\n 1\r\n\r\nprueba      ','2021-04-06 20:22:15',' 5','0'),(40349,6,50,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2021-04-06 00:00:00','13:15:00','2021-04-06','13:50:00',61,2,1,33,'2021-Apr-06 13:50:00\r\nSe confirma que habia personal en la cabecera realizando la instalacion de un ODF, en dicha instalacion el personal desconecto accidentalmente el Router Ppal. Vuelven a conectar el equipo y queda de nuevo el servicio y trafico Ok.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Router Ppal de Florida, se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2021-04-06 19:23:55','Se encuentra por fuera el Router Ppal de Florida, se le notifica a fony para descartes de primer nivel.','0'),(40350,6,522,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-04-06 00:00:00','13:50:00','2021-04-06','15:00:00',88,3,1,45,'  2021-Apr-06 16:10:31\r\n Se reporto a Azteca ya que no se presentaba fallas en cabecera, dieron el numero de caso 00667054 e informan\r\n\"Se presenta falla por caida de poste en la zona se genera ticket de falla: No. 2701041 ubicado en Viterbo - Caldas, bajo el identificador: SER-25328.\"\r\nNumero de caso Azteca 00667054\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.   \r\n\r\nProblema presentado por rotura de fibra','2021-04-07 02:23:37',' Se reporto a Azteca ya que no se presentaba fallas en cabecera, dieron el numero de caso 00667054 e informan\r\n\"Se presenta falla por caida de poste en la zona se genera ticket de falla: No. 2701041 ubicado en Viterbo - Caldas, bajo el identificador: SER-25328.\"','0'),(40351,6,522,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,38,'2021-04-06 00:00:00','14:02:00','2021-04-06','15:00:00',3,3,1,45,' 2021-Apr-06 18:03:06\r\n Se reporto a Azteca ya que no se presentaba fallas en cabecera, dieron el numero de caso 00667068 e informan:\r\n\"Se valida falla masiva asociada 2701041 dentro del ticket 2701042 ubicado en PUEBLO RICO - Risaralda, bajo el identificador: SER-249402.\"\r\n\r\nSe encuentra la cabecera de Pueblo Rico caída, se informa a Jhon del caso para descartes de primer nivel.  \r\nSe informa que la falla fue presentada ´por rotura de fibra','2021-04-07 02:22:26',' Se reporto a Azteca ya que no se presentaba fallas en cabecera, dieron el numero de caso 00667068 e informan:\r\n\"Se valida falla masiva asociada 2701041 dentro del ticket 2701042 ubicado en PUEBLO RICO - Risaralda, bajo el identificador: SER-249402.\"','0'),(40352,6,20,1,'CISCO-CERRITO',5,34,'2021-04-07 00:00:00','03:15:00','2021-04-07','16:00:00',125,5,1,64,'Por medio de la presente informamos\r\n Falla Anillo Nacional Candelaria - Tuluá:  Se presentó corte de fibra a la distancia de 1.3 Km desde el nodo de Cerrito, en sitio el personal detecta afectación ocasionada por hurto de caja de empalme y hurto de 600 Metros de fibra. Para dar solución se procede a  realizar el tendido de la FO hurtada  y se instalan 2 cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nFalla Cerritos: Se presentó corte de fibra a la distancia de 3 Km desde el nodo de Cerrito, en sitio el personal observa hurto de 250 Mts de FO en el sector del Cincuentenario. Para la solución se realiza un tendido de 250 Metros de la FO y se fusionan hilos en 2 cajas de empalme existente.\r\n\r\n\r\n\r\n 2021-Apr-07 15:51:07\r\n  \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa realizando labores sobre el cable en la Vía Panamericana, ya que se logran subir el enlace pero con una atenuación por lo cual se están realizando validaciones sobre las cajas de empalme y el cable de fibra que se tendió con anterioridad.\r\n\r\n2021-Apr-07 08:43:12\r\n MC presenta afecta, generan numero de caso #51589\r\n\r\n cabecera de  cerrito se encuentra caída, desde Guacarí se ve los  puertos sin link y el trafico no subió por respaldo   ','2021-04-08 00:55:31','  Por medio de la presente informamos que el personal continúa realizando labores sobre el cable en la Vía Panamericana, ya que se logran subir el enlace pero con una atenuación por lo cual se están realizando validaciones sobre las cajas de empalme y el cable de fibra que se tendió con anterioridad.','0'),(40353,1,20,1,'\r\nRG-POTRERITO \r\n',5,35,'2021-04-07 00:00:00','08:43:00','2021-04-08','18:48:00',19,2,1,33,'2021-Apr-08 18:48:00\r\nRG de nuevo operativo, se realiza la correccion sobre la fibra optica y queda el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Apr-08 18:22:15\r\nFony confirma que la falla se debe a que se presenta una apertura en la fibra optica de nosotros. El personal tecnico ya se encuentra revisando el problema. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-07 19:07:44\r\nSe le recuerda de nuevo del caso pendiente a fony, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa del caso a Fony, indica que ya procede a verificar.   ','2021-04-08 23:51:56','Fony confirma que la falla se debe a que se presenta una apertura en la fibra optica de nosotros. El personal tecnico ya se encuentra revisando el problema. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(40354,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-04-07 00:00:00','14:02:00','2021-04-07','14:40:00',118,3,1,45,'2021-Abr-07 14:40:00\r\nNodos operativos, falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2021-04-07 20:02:34','Se informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(40355,6,48,1,'Router Azteca',5,36,'2021-04-07 00:00:00','14:00:00','2021-04-08','08:00:00',2,3,1,45,'Se solicita al personal de Azteca que realicen configuracion del puerto Ge1 del Router de ellos,del cual queda conectado el mktik de nosotros,se realizan respectivas validaciones de contenido y se observa todo OK se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Apr-08 08:53:19\r\nAvance Azteca.\r\nSe hace validación del servicio se observa que no hay nada conectado a los puertos LAN del router instalado en sede, ingresa al equipo se hace prueba con IP Loop con respuesta correcta a los DNS de Google, se requiere confirmar estado de los patchcord con los que conectan el equipo, realizar pruebas en el puerto 4 que es donde está configurado el direccionamiento IP, quedamos atentos a las pruebas solicitadas.\r\n\r\n 2021-Apr-07 20:29:55\r\n Ulitmo correo popr parte de Azteca\r\n\"Solicitud de avance de caso, cliente Sebastian Gutierrez indica que por pruebas físicas en la sede con el transeiver, detectan que el problema es del router HUAWEI instalado en sede el cual por ningún puerto ETH funciona, puede ser por posible configuración del equipo. Cliente solicita agendamiento técnico con OYM para reconfiguración y validación de servicio. LG\"\r\n\r\n2021-Apr-07 20:29:36\r\n Se realiza comunicación con Azteca para realizar validacion sobre el equipo \r\n\r\nSe valida y no hay respuesta al router Ppal de belen de Umbria, se establece comunicacion con Azteca     ','2021-04-08 16:06:19','Avance Azteca.\r\nSe hace validación del servicio se observa que no hay nada conectado a los puertos LAN del router instalado en sede, ingresa al equipo se hace prueba con IP Loop con respuesta correcta a los DNS de Google, se requiere confirmar estado de los patchcord con los que conectan el equipo, realizar pruebas en el puerto 4 que es donde está configurado el direccionamiento IP, quedamos atentos a las pruebas solicitadas.','0'),(40356,37,37,1,'\r\nMktik-Chilacoa\r\n',5,35,'2021-04-08 00:00:00','08:18:00','2021-04-08','09:00:00',8,5,1,64,' En el momento se observa caído el MK Chilacoa, desde el Sw se observa puerto sin link\r\nSe informa del caso a Cristancho y a Wilmar de Sistemas. ','2021-04-09 02:41:19','En el momento se observa caído el MK Chilacoa, desde el Sw se observa puerto sin link\r\nSe informa del caso a Cristancho y a Wilmar de Sistemas.',''),(40357,54,76,2,'Paginas User Miranda',5,30,'2021-04-08 00:00:00','10:30:00','2021-04-12','15:00:00',61,2,1,33,'2021-Apr-12 15:00:00\r\nSe confirma que despues del proceso que realizo MC, las paginas ya le abren al usuario con normalidad. Se da entonces cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Apr-12 11:02:00\r\nSe le recuerda al tecnico de la zona para realizar las pruebas pendientes, para confirmar si abren las paginas.\r\n\r\n2021-Apr-09 18:17:54\r\nMC solicita de nuevo realizar las pruebas, se le solicita al tecnico realizar las pruebas e indica que ahora las realizara, quedamos a la espera de la confirmacion.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-09 14:00:00\r\nMC responde el correo informando: \r\nSe informa que las tres páginas reportadas, se encuentran dentro de la categoría Sexually Explicit. La acción por defecto es permitir, pero si presentan inconvenientes, podremos desbloquear toda la categoría o crear una regla independiente solo para estos tres sitios. Por favor confirmar que opción requiere implementar.\r\nSe solicita crear una regla solo para estas paginas. MC realiza el proceso y se realizan las pruebas de nuevo pero no dio resultado, se les responde de nuevo y quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nLlama tecnico de la zona de Miranda informando que el user 1059064025-Wilder Alfredo Lopez Acevedo, no puede acceder a 3 paginas (xvideos, xnxx, pornhub). Se le realiza verificacion de la configuracion del ONU, se cambian dns y se ponen estaticos pero siguen sin abrir las paginas. Se le solicita al tecnico realizar pruebas en cabecera para descartar servicio en el usuario y estas siguen sin abrir. Se realiza prueba con el UTM desconectado y estas paginas empiezan a abrir nuevamente, se conecta de nuevo el UTM y se intenta realizar comunicacion con MC para que nos ayuden validando la Configuracion del UTM para que ver que puede estar bloqueando, ellos solicitan que se envie la solicitud via correo. Se le envia correo a MC para que nos colaboren con la verificion del UTM, quedamos a la espera de que nos respondan el correo.   ','2021-04-12 20:32:39','Se le recuerda al tecnico de la zona para realizar las pruebas pendientes, para confirmar si abren las paginas.',''),(40358,37,37,1,'Sonda Quibdo',5,36,'2021-04-08 00:00:00','20:30:00','2021-04-09','09:00:00',52,3,1,45,'2021-Apr-09 15:48:01\r\n \r\n\r\nFalla de energia\r\n\r\n se informa a oswaldo del equipo caido  ','2021-04-09 19:48:01',' ',''),(40359,6,20,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,34,'2021-04-09 00:00:00','04:57:00','2021-04-09','10:10:00',61,2,1,33,'2021-Apr-09 10:10:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal culmina con el tendido de FO y el armado de las 2 cajas de empalme. Con esto se recupera la operatividad de los servicios.\r\nSe confirma operatividad del servicio y se da cierre al caso.\r\n\r\n2021-Apr-09 09:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que personal culmina tendido de FO y se encuentra realizando fusiones en la primer caja de empalme\r\n\r\n2021-Apr-09 08:20:00\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal técnico informa que detectaron el hurto de 250 mts de FO y 1 caja de empalme, personal llegó al sitio y está realizando tendido de FO. Para posterior armado de 2 cajas de empalme.\r\n\r\n EN el momento cabecera caida, se le reporta a fony y se procede a llamar a MC donde informan que presentan afectación, brindan numero de caso #51629\r\n ','2021-04-09 21:54:25','EN el momento cabecera caida, se le reporta a fony y se procede a llamar a MC donde informan que presentan afectación, brindan numero de caso #51629\r\n',''),(40360,53,522,1,'TULUA - JUANCHITO - DOSQUEBRADAS',5,34,'2021-04-09 00:00:00','09:20:00','2021-04-09','10:00:00',5,3,1,45,'MC informa\r\n\"Estimado cliente, \r\n\r\nMe permito informar que se presentó afectación sobre un Patch Cord afectando el puerto de conexión de los Peering, se realiza el cambio del mismo y se restablece la operatividad de los servicios.\"\r\n\r\n\r\nen el momento se presenta disminución de trafico en las 3 sedes principales, se procede a llamar a MC para solicitar información  ','2021-04-10 14:15:19','en el momento se presenta disminución de trafico en las 3 sedes principales, se procede a llamar a MC para solicitar información ',''),(40361,32,20,1,'MAster camilo torres ',5,34,'2021-04-09 00:00:00','02:35:00','2021-04-09','15:00:00',5,3,1,45,'Apertura de fibra en el momento se encuentra todo operativo. \r\n\r\n2021-Apr-09 14:30:16\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra la cual afecta tambien el pon 7 del olt de molinos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nen el moemnto master caidos, se le reporta al pertsonal encargado   ','2021-04-09 20:21:40',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra la cual afecta tambien el pon 7 del olt de molinos a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(40362,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2021-04-09 00:00:00','10:30:00','2021-04-09','16:00:00',44,2,1,33,'2021-Apr-09 16:00:00\r\nSe confirma que los equipos se encontraban bloqueados y se les realizo reinicio fisico para subirlos nuevamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios masters, se verifica que son masters de 2 modulos y solo uno de los dos modulos de cada master esta por fuera. Se le notifica de la falla a fony para realizar verificacion.\r\nMasters por fuera:\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1-Mod1 \r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-SantaAna-Mod2\r\nM-SantaAna2-Mod2 ','2021-04-09 21:46:01','Se encuentran por fuera varios masters, se verifica que son masters de 2 modulos y solo uno de los dos modulos de cada master esta por fuera. Se le notifica de la falla a fony para realizar verificacion.\r\nMasters por fuera:\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1-Mod1 \r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-SantaAna-Mod2\r\nM-SantaAna2-Mod2',''),(40377,32,37,1,'M-Cll9_Cra6\r\n',5,38,'2021-04-12 00:00:00','12:05:44','2021-04-12','15:29:00',88,3,1,45,'2021-Apr-12 15:29:00\r\nNodo operativo, se presento falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-04-12 20:40:35','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(40378,32,37,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA & M-Cll5-Cra7-Esquina \r\n',5,38,'2021-04-12 00:00:00','04:06:37','2021-04-12','15:29:00',88,3,1,45,'2021-Apr-12 15:29:00\r\nNodo operativo, se presento falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-04-12 20:40:05','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(40363,30,37,1,'OLT Cerrito ',5,34,'2021-04-10 00:00:00','15:27:00','2021-04-10','16:46:00',125,5,1,64,' 2021-Apr-10 19:04:47\r\n se desconecta OLT porque se encontraban haciendo trabajos, en el operativo\r\n\r\nolt caido, desde el mktik sin link, se le informa al personal encargado   ','2021-04-10 23:05:39',' se desconecta OLT porque se encontraban haciendo trabajos, en el operativo',''),(40364,54,76,1,'PAGINA LA ALDEA ',5,34,'2021-04-10 00:00:00','17:00:00','2021-04-14','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Apr-14 16:00:00\r\nSe ha intento informar al desarrollista para realizar mas pruebas pero no se ha obtneido respuesta, por ende se da cierre al caso hasta que se vuelva a obtener mayor informacion sobre esta falla.\r\n\r\n 2021-Apr-14 09:24:48\r\nFony confirma que no se logro comunicar con el desarrollista, se volver a intentar de nuevo informarle sobre este caso, de lo contrario se cerrara el caso hasta que se vuelva a notificar de esta pagina.\r\n\r\n2021-Apr-13 17:41:12\r\nSe le recuerda sobre el caso pendiente a fony, el cual indica que ya se le va a notificar al desarrollista para ver si se hacen las pruebas. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nuser que no carga una pagina, es de la ALDEA, se verifica la configuración y todo bien, se hace cambio de zona horaria, firewall, DNS y UPNP y sigue con el mismo problema, la aldea no tiene mas salidas con otros proveedores, se informa que al tecnico que haga la prueba en la OFICNIA a ver si la pagina carga, el dia lunes el técnico se vuelve a comunicar \r\n\r\nhttps://vk.com/?lang=es   ','2021-04-14 21:22:41','Fony confirma que no se logro comunicar con el desarrollista, se volver a intentar de nuevo informarle sobre este caso, de lo contrario se cerrara el caso hasta que se vuelva a notificar de esta pagina.',''),(40365,1,20,1,'Raisecom-La-Paila',5,34,'2021-04-10 00:00:00','17:39:00','2021-04-10','20:54:00',58,5,1,64,' 2021-Apr-10 22:48:44\r\n MC informa \r\n\r\nSe informa que el personal culmina con las labores en el sitio. Se intenta contactar al Ing. Jhon Santa Cel. 3116332351 pero no atiende las llamadas, por lo que solicitamos amablemente nos confirmen operatividad del tramo y autorización para el cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-10 22:48:28\r\n MC informa\r\n\r\nSe informa que el personal en el desplazamiento hacia Zarzal encontró la fibra reventada ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se está recuperando una reserva y se instalará una caja de empalme..  \r\n\r\n2021-Apr-10 22:48:11\r\n MC informa\r\n\r\nSe informa que el personal culmina con las labores en nuestra red, se procede a iniciar el desplazamiento hacia Zarzal para la toma de medidas. Tiempo estimado de llegada 1 hora y 30 minutos.  \r\n\r\n2021-Apr-10 22:47:51\r\nMC Informa\r\n\r\n\r\n Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3257537. Actualmente se presenta una vulnerabilidad sobre nuestra red, en cuanto termine nuestro personal las labores en esta falla procedera a realizar las validaciones correspondientes sobre el tramo.  \r\n\r\ncabecera caida, desde el sw bugalagrande sin link se le informa a Andres      ','2021-04-11 02:51:24',' MC informa \r\n\r\nSe informa que el personal culmina con las labores en el sitio. Se intenta contactar al Ing. Jhon Santa Cel. 3116332351 pero no atiende las llamadas, por lo que solicitamos amablemente nos confirmen operatividad del tramo y autorización para el cierre de caso.\r\n',''),(40366,36,68,1,'IPQAM-PTO-TEJADA \r\n',5,34,'2021-04-10 00:00:00','15:47:00','2021-04-12','08:10:00',127,2,1,33,'2021-04-12 08:10:00\r\n\r\nEquipo operativo, se reinicio el equipo.\r\n\r\n2021-Apr-11 22:50:33\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nEquipo bloqueado se le informa a Fony he indica que el dia de mañana se hace el reinicio   ','2021-04-12 14:47:40','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40367,37,0,1,'Roldanillo - union',5,34,'2021-04-10 00:00:00','17:37:00','1900-01-01','00:00:00',126,5,1,64,'Se presenta afectación eléctrica en el sector en el momento equipos UP','2026-07-15 03:14:55','Se presenta afectación eléctrica en el sector en el momento equipos UP',''),(40368,1,20,1,'RG-NAPOLES \r\n',5,34,'2021-04-10 00:00:00','14:57:00','2021-04-11','23:56:00',19,2,1,33,' 2021-Apr-12 08:48:31\r\n MC informa\r\n\r\nEnlace sube sobre las 23:54, se fusionó el hilo, causa aparente por paso de vehículo de gran tamaño el cual no revienta la fibra pero si la tensiona, para la solución se detecta poste por poste donde se tiene la atenuación, se recuperan 150m de reserva y se fusiona hilo.\r\n\r\n2021-Apr-11 20:33:57\r\nBuenas noches\r\n\r\nCordial saludo\r\n\r\nPor medio de la presente me permito informar que se encuentra identificando hilo, para realizar la corrección de la falla, indica adicionalmente que se presume que la falla se encuentre en zona de Siloe la cual es zona roja por lo que no es recomendable el desplazamiento después de las 20:30, estaremos informando de manera oportuna la información del caso.\r\n\r\n2021-Apr-11 13:48:58\r\nSe realiza verificación fisica del equipo y se evidencia que el RG no tiene Link de fibra. Se intenta llamar a MC pero no se obtiene respuesta. Se envia correa con la información del equipo para que puedan verificarlo. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC.\r\n\r\n2021-Apr-11 09:03:47\r\nSe le recuerda del caso pendiente a fony, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nRG caido, fony informa que el dia de mañana se verifica     ','2021-04-12 12:55:47',' MC informa\r\n\r\nEnlace sube sobre las 23:54, se fusionó el hilo, causa aparente por paso de vehículo de gran tamaño el cual no revienta la fibra pero si la tensiona, para la solución se detecta poste por poste donde se tiene la atenuación, se recuperan 150m de reserva y se fusiona hilo.',''),(40369,6,37,1,'Trafico Union Nariño',5,30,'2021-04-11 00:00:00','06:30:00','2021-04-11','08:50:00',126,2,1,33,'2021-Apr-11 08:50:00\r\nSe evidencia que el servicio sube nuevamente y que el trafico se normaliza, todas las iptv suben nuevamente y tambien se ven las cuentas de los usuarios logueados. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera todo el trafico de la union nariño, se verifica desde el MK y se evidencia que las iptv no tienen Link desde los Mk, y tampoco hay cuentas logueadas de los usuarios. Se le notifica a fony de la afectacion e indica que no hay energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2021-04-11 17:45:42','Se encuentra por fuera todo el trafico de la union nariño, se verifica desde el MK y se evidencia que las iptv no tienen Link desde los Mk, y tampoco hay cuentas logueadas de los usuarios. Se le notifica a fony de la afectacion e indica que no hay energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(40370,6,20,1,'R-Anserma',5,19,'2021-04-11 00:00:00','12:13:00','2021-04-11','15:45:00',15,3,1,45,' 2021-Apr-12 08:33:41\r\n en el momento trafico estable se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Apr-11 22:48:16\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales indican que el caso se tendrá en monitoreo hasta el día de mañana, estarán enviando mas avances vía mail.\r\n\r\n2021-Apr-11 13:45:11\r\n Llama personal de la zona informando que no se presentan afectaciones electricas en cabecera, se procede a llamar a Azteca a realizar el reporte donde informan que presentan falla masiva numero de caso 670032\r\n\"Se evidencia caída del nodo de Anserma y sus dependientes Quinchia, Mistrato, Guatica. Se presentó descarga de baterías previa\"\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.    ','2021-04-12 12:34:41',' en el momento trafico estable se procede a cerrar el caso ',''),(40371,6,20,1,'R-QUINCHIA',5,19,'2021-04-11 00:00:00','12:15:00','2021-04-11','15:40:00',132,3,1,45,' 2021-Apr-12 08:40:47\r\n en el momento trafico estable, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Apr-11 22:46:45\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales indican que el caso se tendrá en monitoreo hasta el día de mañana, estarán enviando mas avances vía mail.\r\n\r\n2021-Apr-11 13:51:39\r\n Se hace verificacion local y se obtiene acceso a nuestro equipo por el enlace con Riosucio, por lo cual se descarta falla fisica por parte nuestra, se procede a hacer el reporte a Azteca y a sacar el trafico por Riosucio para normalizar el servicio.\r\nNumero de caso Azteca 670032\r\n\"Se evidencia caída del nodo de Anserma y sus dependientes Quinchia, Mistrato, Guatica. Se presentó descarga de baterías previa.\"\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.    ','2021-04-12 12:41:19',' en el momento trafico estable, se procede a cerrar el caso',''),(40372,37,37,1,'MIKROTIK-SONDA',5,4,'2021-04-11 00:00:00','02:50:00','2021-04-11','15:02:00',52,3,1,45,'2021-04-11 15:02:00\r\n\r\nSe evidencia Equipo Operativo.\r\n\r\nSe observa El mk Sonda Caído, Desde el Olt Ftth, se observa que no hay link hacia el mktik, se deja mensaje a Oswaldo para informar el caso \r\n ','2021-04-11 20:08:08','Se observa El mk Sonda Caído, Desde el Olt Ftth, se observa que no hay link hacia el mktik, se deja mensaje a Oswaldo para informar el caso ',''),(40373,53,37,1,'Quibdo',5,4,'2021-04-11 00:00:00','15:20:00','2021-04-12','15:20:00',52,3,1,45,' 2021-Apr-12 07:43:30\r\n en el momento el trafico estable se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Apr-11 22:43:55\r\nAun se observa la diminución de trafico en Quibdó, continua la afectación eléctrica.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en quibdo, desde el olt se observan múltiples onus apagados, desde el k se observan varias cuentas sin loguear, Oswaldo informa que en varios sectores de quibdo no hay energía.   ','2021-04-12 11:45:00',' en el momento el trafico estable se procede a cerrar el caso',''),(40374,53,123,1,'CDN IPIALES',5,4,'2021-04-11 00:00:00','20:45:00','2021-04-12','21:20:00',48,2,1,60,' 2021-Apr-12 07:55:11\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa caída se presentó por una ventana de mantenimiento (CHG0036094) por actualización del switch en Ipiales.\r\n\r\n \r\n\r\nSe finaliza la ventana exitosamente.\r\n\r\nSe observo caída del CDN de Ipiales, desde el mk se observa que la interface que va a ITX tiene link pero esta sin trafico, también se observo que desde nuestro router no respondía ping por ende no se estaba creando la conexión BGP, dicha caída duro 35M, se estableció comunicación con ITX y nos dan el numero de caso# INC0095958, estarán validando  y enviando avances via Mail.\r\n\r\nCabe indicar que en estos momentos el servicio ya se encuentra funcionando con normalidad.  ','2021-04-12 11:58:11',' Azteca informa \r\n\r\nLa caída se presentó por una ventana de mantenimiento (CHG0036094) por actualización del switch en Ipiales.\r\n\r\n \r\n\r\nSe finaliza la ventana exitosamente.',''),(40375,6,20,1,'Florida',5,36,'2021-04-12 00:00:00','03:30:00','2021-04-12','08:40:00',61,2,1,33,'2021-Apr-12 08:40:00\r\nSe confirma que se presento hurto de fibra optica. Para la solucion se tiene nueva fibra y se montan 2 cajas de empalme, el enlace queda de nuevo operativo, se da cierre al caso.\r\n\r\n MC informa \r\n\"evento masivo 51649, por hurto de fibra, se encuentran fusionando fibra para dar solución\" ','2021-04-12 22:05:07','MC informa \r\n\"evento masivo 51649, por hurto de fibra, se encuentran fusionando fibra para dar solución\"',''),(40376,32,37,1,'AUC_Nodo_Cabanas',5,3,'2021-04-11 00:00:00','09:20:00','2021-04-12','10:40:00',82,3,1,45,'Master EOC operativo. El personal informa problemas con la energía. \r\n\r\nMaster EOC caído, se informa al personal encargado.  ','2021-04-12 16:05:22','Master EOC caído, se informa al personal encargado. ',''),(40379,30,98,1,'OLT-Bosque-Acuarela ',5,3,'2021-04-12 00:00:00','13:42:00','2021-04-13','22:40:00',5,3,1,45,' 2021-Apr-14 08:22:27\r\n en el momento equipo operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\nOLT con intermitencia en monitoreo. Se le informal al personal encargado.  ','2021-04-14 12:23:21',' en el momento equipo operativo, se procede a cerrar el caso\r\n',''),(40380,32,124,1,'AUC_Libertadores',5,19,'2021-04-11 00:00:00','23:00:00','2021-04-17','13:51:00',82,3,1,45,'2021-Apr-17 13:51:00\r\nMaster operativo, se realiza cambio del master debido a intermitencia del anterior, servicio ok.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, el master presenta intermitencia.\r\n\r\nAUC_Libertadores_1#2\r\nAUC_Libertadores_1#1 ','2021-04-17 22:02:21','Se informa a Oswaldo del caso, el master presenta intermitencia.\r\n\r\nAUC_Libertadores_1#2\r\nAUC_Libertadores_1#1',''),(40381,32,37,1,'Multiples Master Viterbo',5,19,'2021-04-12 00:00:00','15:15:00','2021-04-12','15:29:00',88,3,1,45,'2021-Apr-12 15:29:00\r\nNodos operativos, se presento falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observan multiples master caídos. ','2021-04-12 20:39:15','Se informa a Oswaldo del caso, se observan multiples master caídos.',''),(40382,32,37,1,'Multiples master Puerto Tejada',5,4,'2021-04-12 00:00:00','16:30:00','2021-04-12','16:43:00',127,2,1,33,'2021-04-12 16:43:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe observan los masters de puerto tejada caidos, se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-04-12 21:59:27','Se observan los masters de puerto tejada caidos, se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.',''),(40383,32,37,1,'M-BALCONES-1 \r\n\r\n',5,35,'2021-04-12 00:00:00','16:33:00','2021-04-13','06:00:00',48,2,1,33,' Se informa del caso al personal encargado. ','2021-04-13 11:22:36','Se informa del caso al personal encargado.',''),(40384,53,522,1,'Disminucion Sedes Azteca',5,19,'2021-04-12 00:00:00','18:15:00','2021-04-13','00:00:00',15,3,1,45,'\"	 FALLA REPORTADA Latencias altas CAUSA RAIZ; saturación troncal ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se informa que se presenta saturación de 3 de los 4 puertos de la troncal secundaria San José - Manizales por atenuación en uno de sus puertos, Personal de operaciones realiza migración de hilos de servicio, se observa que se recupera tráfico sobre el puerto afectado a las 00:42 am del día 13-04-2021 se observa estabilidad en los enlaces Backbone afectados, se observa que desde las 11:00 pm del dia 12-04-2021 debido a la disminución del tráfico no se presenta saturación en la troncal, se procede a dejar enlace en monitoreo para posterior cierre, agradezco su colaboración confirmando estado de los servicios\" \r\n\r\n\r\n2021-Apr-12 22:34:48\r\nAvance Azteca\r\n\" Se informa que, debido a que no fu posible un balanceo de tráfico que mitigara las pérdidas reportadas sin afectar otros servicios, personal de planta externase se encuentra realizando validaciones sobre el enlace en el nodo de Manizales con apoyo remoto del NOC de redes para determinar la causa de la atenuación de unos de los puertos del enlace San José - Manizales y habilitarlo lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances.\"\r\n\r\n2021-Apr-12 21:53:14\r\n Avance Azteca\r\n\"Se informa que se presenta falla de uno de los puertos troncales de la troncal 40G de San José Manizales por lo cual el tráfico se ve limitado, esta falla está generándose por atenuación del puerto para lo cual se enviara una cuadrilla a verificar, remotamente se está trabajando sobre el tráfico para balancear el consumo de Risaralda.\"\r\n\r\n2021-Apr-12 20:58:03\r\n Se reporta a Azteca donde informan que no evidencian falla masiva que afecte los servicios dan numero de caso individual para cada enlace.\r\n670907 - Quinchia\r\n670931 - Riosucio\r\n670934 - Anserma\r\n\r\nEl caso se escala al siguiente nivel para realizar validaciones sobre el servicio.\r\nEn el momento las perdidas hacia Riosucio bajaron a 0%\r\nAnserma 7%\r\nQuinchia 7%\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se realizan validaciones de ping desde estos equipos donde se presentan perdidas a google de un 20%, se esta en proceso de reportar a Azteca\r\n\r\nSedes afectadas \r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nQuinchia    ','2021-04-13 12:22:10','Avance Azteca\r\n\" Se informa que, debido a que no fu posible un balanceo de tráfico que mitigara las pérdidas reportadas sin afectar otros servicios, personal de planta externase se encuentra realizando validaciones sobre el enlace en el nodo de Manizales con apoyo remoto del NOC de redes para determinar la causa de la atenuación de unos de los puertos del enlace San José - Manizales y habilitarlo lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances.\"',''),(40385,30,36,4,'OLT-LOS_CHORROS \r\n',5,25,'2021-04-12 00:00:00','18:40:00','2021-04-12','21:40:00',19,3,1,33,'Falla de energia en el momento se encuentra UP\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-LOS_CHORROS se le informa a Fony indica que ya procede a verificar. ','2021-04-13 02:46:23','Se encuentra por fuera el OLT-LOS_CHORROS se le informa a Fony indica que ya procede a verificar.',''),(40386,30,37,1,'OLT-YUMBO',5,34,'2021-04-13 00:00:00','00:42:00','2021-04-13','09:00:00',40,2,1,33,'2021-Apr-13 09:00:00\r\nSe confirma que el OLT se encontraba bloqueado, se le realizo reinicio fisico y este vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n OLT bloqueado, desde el mktik se ve con link y trafico, se notifica a fony  ','2021-04-13 20:39:09','OLT bloqueado, desde el mktik se ve con link y trafico, se notifica a fony ',''),(40387,18,20,1,'Sw Mktik Cadelaria',5,34,'2021-04-13 00:00:00','04:46:00','2021-04-13','09:45:00',44,2,1,33,'2021-Apr-13 09:45:50\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:13 a.m el JR de la zona Carlos Chala informa que la falla se presentó por caída de palmera sobre la fibra, para la solución se recupera reserva y se instala  caja de empalme.\r\nSe confirma operatividad del enlace y se ve de nuevo el trafico OK.\r\n\r\n 2021-Apr-13 08:37:09\r\n  MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Vipasa y se identifica corte a 15344 m, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el punto.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-13 08:08:23\r\n Afecta las ciudades de candelaria y palmira\r\n\r\n2021-Apr-13 07:54:35\r\n  MC genera numero de caso 3258446 e informan que ya se desplazan a validar \r\n\r\nEn el momento SW mktik caído, desde el SW Juanchito se ve puerto sin link, se informa a fony y se manda correo a MC    ','2021-04-13 19:42:20','  MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Vipasa y se identifica corte a 15344 m, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el punto.\r\n',''),(40388,37,20,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX',5,34,'2021-04-13 00:00:00','04:39:00','2021-04-13','09:45:00',67,2,1,33,'2021-Apr-13 09:45:50\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:13 a.m el JR de la zona Carlos Chala informa que la falla se presentó por caída de palmera sobre la fibra, para la solución se recupera reserva y se instala  caja de empalme.\r\nSe confirma operatividad del enlace y se ve de nuevo el trafico OK.\r\n\r\n 2021-Apr-13 08:36:50\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Vipasa y se identifica corte a 15344 m, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el punto.\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Apr-13 07:54:19\r\n MC genera numero de caso 3258446 e informan que ya se desplazan a validar \r\n\r\nEn el momento mktik caído, desde el SW Juanchito se ve puerto sin link, se informa a fony y se manda correo a MC   ','2021-04-13 19:23:57',' MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Vipasa y se identifica corte a 15344 m, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el punto.\r\n\r\n\r\n ',''),(40389,54,68,1,'Disney Plus',5,4,'2021-04-13 00:00:00','14:15:00','2021-04-13','14:20:00',19,2,1,33,'Se presenta problemas con la pagina disney plus, se verifica la configuración del onu y todo se ve dentro de los parámetros correctos, el equipo estaba saliendo por la publica de legon\r\n45.225.225.103, se procede  a sacar el usuario por MC y la pagina abre con normalidad. ','2021-04-13 19:30:13','Se presenta problemas con la pagina disney plus, se verifica la configuración del onu y todo se ve dentro de los parámetros correctos, el equipo estaba saliendo por la publica de legon\r\n45.225.225.103, se procede  a sacar el usuario por MC y la pagina abre con normalidad.',''),(40390,37,37,1,'MKtikToro',5,19,'2021-04-13 00:00:00','16:10:00','2021-04-13','16:22:00',39,5,1,64,'2021-04-13 16:22:00\r\n\r\nSe observa Uptime reciente en el mktik ,Andres Cristancho confirma que se presento afectación Eléctrica en La Zona\r\n\r\n\r\n Se Encuentra Caído el Hub de Toro, no hay link desde el sw hasta el mktik,  y el rg de respaldo no responder , Ya se va llamar a andres Cristancho para realizar pruebas de Primer nivel  ','2021-04-13 21:32:51','Se Encuentra Caído el Hub de Toro, no hay link desde el sw hasta el mktik,  y el rg de respaldo no responder , Ya se va llamar a andres Cristancho para realizar pruebas de Primer nivel ',''),(40391,32,37,1,'Multiples Masters Santander',5,18,'2021-04-13 00:00:00','19:25:00','2021-04-14','06:00:00',37,2,1,33,' 2021-Apr-13 22:59:24\r\nmasters operativos, se esta confirmando cual pudo ser la falla.\r\n\r\nSe observan múltiples master caídos en Santander de Quilichao, se informa al personal del caso para realizar las verificaciones pertinentes.  ','2021-04-14 11:07:09','masters operativos, se esta confirmando cual pudo ser la falla.',''),(40392,32,37,1,'PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA Y PISCINA',5,36,'2021-04-14 00:00:00','04:40:00','2021-04-14','14:00:00',118,3,1,53,'2021-Apr-14 14:00:00\r\nNodos operativos, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a oswaldo de los equipos caidos ','2021-04-14 22:09:58','Se notifica a oswaldo de los equipos caidos',''),(40393,6,42,1,'BGP CALI',5,36,'2021-04-14 00:00:00','10:40:00','2021-04-16','15:00:00',19,2,1,45,'2021-Apr-16 15:00:00\r\nSe tuvo en monitoreo y no se observo nuevas perdidas a las ips del BGP, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Apr-14 22:25:01\r\n Se deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Apr-14 22:24:48\r\n De acuerdo a lo validado vía telefonica, se confirmó que la falla era debido a que se estaba presentando saturación en su salida IP con el proveedor Centurylink. Por nuestra parte, no se presentaron eventos en la red, ya que como usted mismo nos confirmó, al realizar ping a las públicas consecutivas que están en nuestro CORE, la respuesta ICMP se encontraba operando correctamente.\r\n\r\nSe genera el ticket 3259238, y quedamos a la espera de sus validaciones con su proveedor Centurylink.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Apr-14 20:29:50\r\n En el momento el servicio se encuentra estable,se deje en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Apr-14 14:34:01\r\n Jhon edwin informa que se devuelve el cambio y ver el comportamiento\r\n\r\n2021-Apr-14 14:33:37\r\n se hizo un balanceo con MS1 y se disminuyen las perdidas a 0% en las 3 sedes\r\n\r\n2021-Apr-14 13:23:54\r\n Se llama a nivel 1, ya que no se tiene respuesta para dar solución, ya empiezan a validar y se comunicaran con Jhon Edwin.\r\n\r\nSE EVIDENCIA PERIDIDAS HACIA LAS IPS DE LEGON HASTA DEK 80%, SE GENERA CASO CON LUMEN 21064023        ','2021-04-16 20:46:00',' Se deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(40394,6,42,1,'R-MULTI_ARAUCA',5,19,'2021-04-14 00:00:00','14:30:00','2021-04-14','16:00:00',82,3,1,45,'En el momento se encuentra el servicio estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe realiza verificación del servicio evidenciando que por una de las troncales por las cuales hace transito el servicio se presentó un crecimiento momentáneo de tráfico debido a una conmutaciones sobre la red. Una vez se reduce dicho tráfico se normaliza el servicio hacia el cliente.\r\n \r\n2021-Apr-14 16:29:12\r\n ITX da numero de caso INC0096256\r\n\r\nSe presenta pixelacion en los canales de Arauca, Oswaldo informado ,se procede a reportar a ITX.  ','2021-04-17 00:48:26',' ITX da numero de caso INC0096256',''),(40395,6,68,1,'BGP Ipiales',5,35,'2021-04-14 00:00:00','14:40:00','2021-04-15','09:53:17',48,2,1,33,'2021-Apr-15 09:53:17\r\nITX informa\r\nSe realiza revisión del servicio observando que la causa del evento es debido a caída de la troncal entre Popayán y Bogotá, personal especialista de transporte realiza las maniobras necesarias para subir nuevamente la troncal, no obstante, al ser infructuosas dichas maniobras se procede a recanalizar el servicio por las troncales MPLS alternas y se reconfigura el servicio.\r\n\r\n2021-Apr-14 20:29:18\r\n Se solicita avance via Email a la espera de mayor información\r\n\r\nSe observa sesión BGP Ipiales caído, sin ping al Gw\r\nSe reporta caso a ITX, dan numero de caso INC0096257    ','2021-04-15 21:42:51',' ITX informa \r\n\r\nSe realiza revisión del servicio observando que la causa del evento es debido a caída de la troncal entre Popayán y Bogotá, personal especialista de transporte realiza las maniobras necesarias para subir nuevamente la troncal, no obstante, al ser infructuosas dichas maniobras se procede a recanalizar el servicio por las troncales MPLS alternas y se reconfigura el servicio.',''),(40396,6,38,1,'Multiples cabeceras caidas',5,4,'2021-04-14 00:00:00','15:16:00','2021-04-14','15:42:00',19,2,1,33,'2021-04-14  16:20:00\r\n\r\nMC informa \r\n\r\n\"Estimado Cliente,\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación en los servicios a causa de un bloqueo de tarjeta de agregación hacia la red CORE, nuestra área de Nivel III procedió a ejecutar reinicio de la misma para estabilizar los servicios.\r\n\r\n\r\nComo medida preventiva se tramitará una Ventana de mantenimiento con el objetivo de migrar de todos los clientes a nuevo equipo.\r\n\r\n2021-Apr-14 16:48:59\r\nCabeceras operativas, a la espera de la informacion de la falla por parte de MC.\r\n\r\nSe observa en el momento las cabeceras de PUerto Tejada, Villa Gorgona, Carmelo y florida caidas, se informa al personal correspondiente para realizar las validaciones de primer nivel,  todos los equipos estan operativos, se llama a MC los cuales indican que se presenta falla masiva bajo el numero de caso #51696, no estaran enviando informacion del caso via Mail.  ','2021-04-14 21:20:36','Cabeceras operativas, a la espera de la informacion de la falla por parte de MC.',''),(40397,37,19,1,'Puerto Eth1 Mktik 4 Ipiales',5,19,'2021-04-14 00:00:00','08:10:00','2021-04-14','18:40:00',48,2,1,60,'2021-Apr-14 18:40:00\r\nSe observa que el puerto tiene nuevamente link, se verifica fisicamente donde se encuentra que el patch cord estaba defectuoso, se realiza el cambio del mismo, y el puerto vuelve a tener link y trafico.\r\n\r\nSe evidencia el puerto eth1 sin link en el Mktik 4 de Ipiales, se informa al personal para realizar las verificaciones en el hub. ','2021-04-15 00:18:37','Se evidencia el puerto eth1 sin link en el Mktik 4 de Ipiales, se informa al personal para realizar las verificaciones en el hub.',''),(40398,6,20,1,'salida internacional',5,34,'2021-04-15 00:00:00','23:00:00','2021-04-16','22:20:00',5,3,1,45,'2021-Apr-16 14:55:00\r\nLv3 informa sobre el cierre del caso:\r\n\"Notificación final\r\n\r\nHora de inicio: 15 de abril de 2021 04:08 GMT\r\nHora de finalización: 15 de abril de 2021 22:20 GMT\r\n\r\nCausa principal: un corte de fibra en Punta Bazán, Colombia, afectó los servicios al cliente.\r\n\r\nAcción de reparación: los servicios se migraron a una ruta alternativa, por lo que se restablecieron a un estado estable.\r\n\r\nEste impacto de servicio ha concluido. Debido a la naturaleza de esta interrupción, puede ser necesario restablecer sus servicios localmente en su equipo. Si después de que se ha realizado esa acción, un problema de servicio persiste, comuníquese con el Centro de reparación de Lumen para obtener ayuda con la resolución de problemas.\r\n\r\nLos clientes con tickets de problemas asociados a este evento de red no necesitan abrir un ticket de Motivo de interrupción (RFO) por separado para solicitar documentación formal. Espere de 3 a 5 días hábiles para que concluya el análisis posterior al incidente. Una vez que se haya completado el análisis final, todos los clientes asociados a este evento de red recibirán un documento formal de RFO por correo electrónico del equipo de Lumen RFO. Además, puede estar disponible un enlace a la encuesta de satisfacción. Nos esforzamos por proporcionar comunicaciones completas que contengan la información disponible durante una interrupción del servicio. Háganos saber si las actualizaciones que recibió durante este evento fueron satisfactorias.\"\r\n\r\n2021-Apr-15 16:03:03\r\n 2021-04-15 19:17:31 GMT: las operaciones de campo han migrado una fibra y están trabajando en la migración de una segunda fibra. El IP NOC ha observado alguna actividad con el equipo.\r\n\r\n2021-Apr-15 11:58:40\r\n LV3 Informa \r\n\r\n2021-04-15 14:02:55 GMT - Las pruebas de fibra han identificado el problema y los equipos de reparación del proveedor local están viajando a este sitio para aislar aún más el daño. La hora estimada de llegada proporcionada es de 18:00 GMT a 19:00 GMT, y no hay señal disponible en esta área para que el NOC de América Latina se comunique con el proveedor local. El CON de América Latina estará observando los servicios y avisará cuando se restablezcan los servicios. En conjunto, Field Operations está investigando rutas alternativas para migrar servicios para acelerar la restauración del servicio.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:24:50\r\n Lv3 Informe\r\n\r\nEl NOC está comprometido e investigando para aislar la causa. Tenga en cuenta que las actualizaciones de este evento se transmitirán como mínimo cada hora, a menos que se indique lo contrario. La información que se transmite a continuación se asocia con el esfuerzo de resolución de problemas en vivo y, a medida que el proceso de descubrimiento evoluciona hacia la resolución del servicio, el cierre de tickets o la revisión posterior al incidente, los detalles pueden evolucionar.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:24:15\r\n LV3 informa\r\n\r\nEl 15 de abril de 2021 a las 04:08 GMT, Lumen identificó un impacto en el servicio en Colombia y Ecuador. Dado que esta falla de la red está afectando a varios clientes, el evento ha aumentado la visibilidad con el liderazgo de Lumen. Como tal, los tickets de problemas del cliente asociados con esta falla se han escalado automáticamente a una prioridad más alta.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:23:36\r\n LV3 informa\r\n\r\nEl Centro Latinoamericano de Operaciones de Red (NOC) se ha comprometido y está investigando activamente el problema.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-15 10:19:46\r\n LV3\r\n\r\nSe ha contratado al CON europeo para ayudar en las investigacione\r\n\r\n2021-Apr-15 10:19:08\r\n LV3 informa\r\n\r\n- Se ha contratado el soporte de nivel III para ayudar a determinar el método de reparación.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-15 10:18:49\r\n LV3 informa\r\n\r\nel NOC intentó desviar las fibras aéreas, pero los servicios no se restablecieron. Se contrató a equipos de campo para realizar mediciones de nivel de luz y aislaron una falla aproximadamente a 95 kilómetros de Punta Bazán. Esta zona ha sido identificada como peligrosa debido a la presencia de guerrilleros. Se requiere que el personal militar escolte al equipo de reparación para que se puedan completar las reparaciones. Para acelerar las reparaciones, los equipos están investigando opciones adicionales.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:17:45\r\n Lv3 Informa\r\n\r\nEl CON de Europa y América Latina está investigando métodos de reparación para acelerar la restauración del servicio.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:16:45\r\n LV3 Informa\r\n\r\nEl NOC continúa investigando opciones de reparación alternativas.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-15 10:16:17\r\n LV3 Informa \r\nEl NOC informa que la ruta aérea parece ser estable; sin embargo, debido a la mayor atenuación en la fibra, los servicios siguen afectados. Los equipos de reparación y el soporte de nivel III están investigando la causa del problema.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:12:41\r\n LV3 Informa \r\n\r\nlos equipos continúan investigando para determinar si la fibra es la causa del problema.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:12:19\r\n LV3 informa \r\n\r\nEl NOC de América Latina continúa investigando la causa raíz del problema.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:11:54\r\n LV3 INforma \r\n\r\nEl NOC ha informado que los equipos de reparación están probando las fibras para determinar si hay fibras disponibles para una solución temporal.\r\n\r\n2021-Apr-15 09:43:53\r\ninforman que se presenta una falla critica, se esta a la espera de la solución \r\n\r\nen el momento presentamos problemas con la salida internacional, se  genera numero de caso por el aplicativo\r\n21070696 Caso Level3 Cali\r\n21070707 Caso Level3 Pereira\r\na la espera de información por parte de LV3                ','2021-04-16 20:04:47',' 2021-04-15 19:17:31 GMT: las operaciones de campo han migrado una fibra y están trabajando en la migración de una segunda fibra. El IP NOC ha observado alguna actividad con el equipo.',''),(40399,18,81,1,'SW-EDGE-CORE',5,34,'2021-04-15 00:00:00','06:25:00','2021-04-16','06:30:00',8,5,1,64,'se evidencia, que el segmento de red del switch estaba apuntando hacia donde no era, se corrige y se restablece\r\n\r\n\r\n\r\n 2021-Apr-15 20:48:32\r\n  El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento presentamos bloqueo de SW-EDGE-CORE, los tráficos se encuentran estables, se le informa al personal encargado   ','2021-04-16 13:05:18','  El caso queda pendiente para el dia de mañana.',''),(40400,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE ',5,34,'2021-04-15 00:00:00','07:01:00','2021-04-15','11:11:00',8,5,1,64,' En el momento OLT bloqueado, se le informa al personal encargado  ','2021-04-15 21:40:52','En el momento OLT bloqueado, se le informa al personal encargado ',''),(40407,32,37,1,'VM-Cra17-6A-57B_Floresta',5,19,'2021-04-15 00:00:00','17:37:00','2021-04-16','06:00:00',91,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-16 13:05:37','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40408,16,95,1,'ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\n',5,25,'2021-04-15 00:00:00','08:40:00','2021-04-16','09:15:42',1,3,1,45,'2021-Apr-16 09:15:42 \r\n\r\nEquipo Se encuentra operativo \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Apr-15 20:48:18\r\n  El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2021-04-16 14:19:52','  El caso queda pendiente para el dia de mañana.',''),(40401,48,64,1,'Pixelacion Multicast Ipiales',5,35,'2021-04-14 00:00:00','19:00:00','1900-01-01','22:21:00',48,2,1,33,' 2021-May-04 08:59:54\r\n Se procede a cerrar el caso, el servicio ya se encuentra con normalidad \r\n\r\n2021-Apr-27 22:21:39\r\nultimo avance de ITX:Le informamos que durante el fin de semana con el fin de optimizar todos los elementos que componen la red hacia Ipiales se realizó el upgrade de software del SW de esta ciudad, posterior a esta VM agradecemos como observan el servicio.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Apr-27 21:18:39\r\nJohn Mario nos informa que hasta el momento aun no se ha presentado  pixelacion\r\n\r\n2021-Apr-25 07:15:35\r\n Se sigue monitoreando el comportamiento del multicast para evidenciar que no se vuelva a presentar situación de pixelacion\r\n\r\n2021-Apr-23 21:38:25\r\nITX informa\r\n\"\"Estimado cliente, el día de hoy se realizaron algunas modificaciones sobre las troncales hacia el nodo de Ipiales.\r\nAgradecemos durante el fin de semana realizar monitoreo del canal y en caso de cualquier anomalía reportar sobre el mismo \"\r\n\r\n2021-Apr-23 16:54:55\r\nEn el momento se presenta nuevamente la Pixelacion en Ipiales del multicast\r\nEstablezco comunicación con ITX para información, la asesora que me atiende me contacta con el ingeniero de ellos que esta llevando el caso, que es YEISSON ARLEY GUARIN CAÑAVERAL, el me informa, que desde el dia de hoy empezaron hacer el cambio en unas troncales, me dice que son unas troncales de alta capacidad, son a 100GB, para así migrar el servicio, dice que el cambio tardaría hasta el lunes o martes de esta semana que viene, con esa modificación esperan que el servicio se normalice, quedo de enviar esta informacion al correo.\r\n\r\n2021-Apr-22 22:24:58\r\nSe genera nuevo numero de incidente INC0097078\r\n\r\n2021-Apr-22 22:06:30\r\nSe pregunta nuevamente al personal sobre el servicio e informa que aun se presenta la Pixelacion, de nuevo se manda correo a ITX con las evidencias para verificación del mismo.\r\n\r\n2021-Apr-22 21:51:08\r\nReporte ITX\r\nEstimado cliente, en las revisiones preliminares no se ha observado algún indicador aparente para que se presente la degradación del servicio.\r\n(Esta información la envían el 19, informan que al no tener respuesta por parte nuestra ese mismo día cierran el ticket).\r\n\r\n2021-Apr-21 22:59:24\r\nSe el personal encargado informa que se esta presentando nuevamente la pixelacion en los canales, el día de mañana se debe solicitar información a ITX.\r\n\r\n2021-Apr-20 17:49:18\r\n \r\nTecnicos informan \r\n\"Anoche el multicast no estuvo presentando prixelación, pero en este momento esta presentando una leve pixelación, sebastián notificado\"\r\n\r\n2021-Apr-19 22:48:04\r\n Tecnico en Ipiales informa que la señal a estado estable, se deja en monitoreo para ver el comportamiento\r\n\r\n2021-Apr-19 16:30:42\r\nAna informa que aun se presenta una leve Pixelacion en la señal, se llama a ITX donde brindan un nuevo numero de caso INC0096723, informan que aun están haciendo validaciones.\r\n\r\n2021-Apr-17 15:53:42\r\nSe consulta con Ana sobre el comportamiento de la TV en Ipiales e indica que la tv a estado estable y sin presentar pixelacion, se dejara el caso en monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-16 20:32:36\r\n Internexa informa Estos casos son objeto de estudio por parte de nuestro equipo de ingenieria de red, una ves tengamos el diagnostico de las anomalías el ingeniero de experiencia les compartirá el informe\r\n\r\n2021-Apr-15 19:12:31\r\nInternexa informa Nos encontramos validando este reporte con nuestra área de red.\r\n\r\n2021-Apr-15 12:26:03\r\nAvance ITX\r\nSu solicitud ha sido procesada, y se ha generado el número de incidente: INC0096342\r\n\r\nSe evidencia Pixelacion en la señal Multicast en Ipiales, el inconveniente se presenta a partir de las 7 PM.\r\nSe envía correo a ITX con evidencias. \r\n\r\n                  ','2026-07-15 03:14:55',' Se procede a cerrar el caso, el servicio ya se encuentra con normalidad ',''),(40402,48,522,1,'Pixelacion Multicast Pasto',5,18,'2021-04-15 00:00:00','18:00:00','2021-04-19','15:53:00',41,2,1,43,'2021-Apr-19 15:53:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio, Ana confirma que al tv a estado sin anomalías y estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Apr-17 15:53:13\r\nSe consulta con ana sobre el comportamiento de la TV en pasto e indica que la tv a estado estable y sin presentar pixelacion, se dejara el caso en monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-16 20:32:45\r\n  Internexa informa Estos casos son objeto de estudio por parte de nuestro equipo de ingenieria de red, una ves tengamos el diagnostico de las anomalías el ingeniero de experiencia les compartirá el informe\r\n\r\n2021-Apr-15 19:13:24\r\nActualmente presentamos un evento en nuestras conexiones entre Cali – Popayán lo cual inhabilita nuestro tramo MPLS mas corto entre Cali – Pasto. Hemos establecido un túnel de transporte adicional para el enlace mientras se soluciona el evento.\r\n\r\n \r\n\r\nHemos revisado de manera detallada nuestra red de Ultima Milla entre Pereira y Pasto sin encontrar eventos que puedan generar dicha degradación reportada. Se descartan asimetrías o acumulaciones de errores sobre el tramo.\r\n\r\nContinuaremos las validares mientras nuestro tramo MPLS principal de Cali – Pasto retorna.\r\n\r\n2021-Apr-15 17:06:51\r\n Internexa genera el numero de caso INC0096395 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe invidencia pixelacion en los canales en la ciudad de pasto, se envía correo a ITX solicitando caso.     ','2021-04-19 20:58:50','Se consulta con ana sobre el comportamiento de la TV en pasto e indica que la tv a estado estable y sin presentar pixelacion, se dejara el caso en monitoreo.',''),(40403,6,522,1,'Pixelacion Multicast Buenaventura',5,4,'2021-04-15 00:00:00','19:00:00','2021-04-20','16:20:00',31,2,1,33,'2021-04-20 16:20:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo la tv y no se observo anomalías en el servicio de tv, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Apr-19 19:27:43\r\nSe consulta con fony como a estado el comportamiento de l tv, Informa que la Tv a estado estable y funcionando con normalidad, se dejara el caso en monitoreo hasta el día de mañana para validar que la señal siga sin problemas.\r\n\r\n2021-Apr-17 15:54:29\r\nSe solicita a Fony confirmación del estado de la señal de Tv y si aun sigue presentando pixelacion estamos a al espera de Info.\r\n\r\n2021-Apr-16 20:32:53\r\n  Internexa informa Estos casos son objeto de estudio por parte de nuestro equipo de ingenieria de red, una ves tengamos el diagnostico de las anomalías el ingeniero de experiencia les compartirá el informe\r\n\r\n2021-Apr-16 08:26:47\r\n ITX informa\r\n\r\n \r\n\r\nHemos revisado el tramo reportado sin hallar novedades en la red de acceso de Buenaventura.\r\n\r\n \r\n\r\nSe confirma que nuestra troncal MPLS no ha presentado saturaciones o desbalanceos asociados a la vlan de Multicast de Legon.\r\n\r\n\r\nAgradecemos que nos informen si hoy presentaron el mismo evento.\r\n\r\n2021-Apr-15 15:26:16\r\nInternexa genera el numero de caso INC0096350 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe evidencia pixelacion en los canales de buenaventura, se envía coreo a ITX solicitando numero de caso y la verificación del servicio.      ','2021-04-20 21:27:14','Se consulta con fony como a estado el comportamiento de l tv, Informa que la Tv a estado estable y funcionando con normalidad, se dejara el caso en monitoreo hasta el día de mañana para validar que la señal siga sin problemas.',''),(40404,37,0,1,'Mktik andalucia',5,34,'2021-04-15 00:00:00','10:18:00','1900-01-01','00:00:00',42,5,1,64,'cabecera caida, desde el sw sin link, andres informa que se presenta afectación eléctrica en el sector ','2026-07-15 03:14:55','cabecera caida, desde el sw sin link, andres informa que se presenta afectación eléctrica en el sector ',''),(40405,1,64,1,'\r\nRG_OFICINA-SEVILLA \r\n',5,39,'2021-04-15 00:00:00','10:38:00','2021-04-16','16:37:00',55,5,1,64,'Cordial saludo,\r\n\r\nEstimado cliente,\r\n \r\nEl personal técnico realiza limpieza de conectores en el nodo, con lo cual observamos el restablecimiento del servicio. Por favor nos colaboran confirmando.\r\n\r\n\r\n \r\n2021-Apr-16 14:45:40\r\nSe envía correo a Mc solicitando revisión ya que No estamos alcanzando la ip del Rg, cabe resaltar que no esta afectando el servicio\r\n\r\n2021-Apr-15 20:48:07\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Apr-15 18:59:28\r\n A la espera de que hagan el reincio del rg para que subo el monitoreo\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor información    ','2021-04-16 22:18:55','Se envía correo a Mc solicitando revisión ya que No estamos alcanzando la ip del Rg, cabe resaltar que no esta afectando el servicio',''),(40406,32,37,1,'Multiples Master Tulua',5,40,'2021-04-15 00:00:00','14:09:00','2021-04-15','15:00:51',32,5,1,64,'2021-04-15 15:00:51\r\n\r\nSe encuentra Up los master , problema de Aislado de la corriente\r\n\r\nSe Le Informa al encargado\r\nMASTER M-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\n\r\n172.20.17.20\r\n172.20.17.22\r\n\r\n ','2021-04-15 20:32:08','Se Le Informa al encargado\r\nMASTER M-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\n\r\n172.20.17.20\r\n172.20.17.22\r\n\r\n',''),(40409,6,20,1,'SEDES AZTECA',5,36,'2021-04-16 00:00:00','10:00:00','2021-04-16','17:30:00',10,2,1,33,'Se informa que el tráfico se normaliza sobre las 17:30 por lo que se solicita validar estado de servicio. Con respecto a los eventos que originan el fallo: 1)- Corte de Fibra Óptica a la altura Timana y La Plata Huila el cual afecta el Backbone primario entre Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, nuestro personal se encuentra en el sitio de la falla, el tiempo excesivo de reparación obedeció a los permisos de ingreso al predio ya que el dueño no se encontraba en el sitio en este momento ya nuestro personal tiene autorización de ingreso. 2)- Corte de Fibra Óptica el cual afecta backbone primario Neiva – Bogotá. Tramo: Anapoima – Bogotá, Nuestro personal ya se encuentra en el sitio del evento encuentra Fibra afectada por paso de vehículo sobre dimensionado Falla solucionada sobre las 17:30 con lo cual el tráfico de anillo sur se normaliza.\r\n\r\n 2021-Apr-16 17:30:05\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"En el momento se presentan problemas de saturación debido a los incidentes ticket (2701777) Apertura de backbone primario Neiva – Bogotá. Tramo: Anapoima – Bogotá para el cual Personal técnico va a medir desde uno de los empalmes llegando a Mondoñedo, aproximadamente 40 minutos en sitio. Y tk 2701740 Apertura enlace BackBone primario Neiva Pasto Neiva – Mocoa para el cual se presenta afectación de fibra óptica por servidumbre, el personal esta validando para ejecutar las reparaciones del servicio.\"\r\n\r\n2021-Apr-16 15:26:38\r\n Se presenta saturación sobre la troncal Manizales - Popayán Se observan tiempos altos en el Sur y el Occidente del pais. Debido a afectación por caída del nodo de Arboleda y sus dependientes San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario y Leiva del departamento de Nariño. FIRMA: Alejandro Bustos.\r\n\r\nSe evidencia disminucion y caidas momentaneas en todas las sedes de Azteca se procede a comunicar con dicho provedor y nos contesta el agente alejandro bustos y nos indica German CG: falla de azteca masiva, en el sur del pías saturación de las troncales, todo avance seguirá llegando mediante correo   ','2021-04-17 00:52:00','Azteca informa\r\n\r\n\"En el momento se presentan problemas de saturación debido a los incidentes ticket (2701777) Apertura de backbone primario Neiva – Bogotá. Tramo: Anapoima – Bogotá para el cual Personal técnico va a medir desde uno de los empalmes llegando a Mondoñedo, aproximadamente 40 minutos en sitio. Y tk 2701740 Apertura enlace BackBone primario Neiva Pasto Neiva – Mocoa para el cual se presenta afectación de fibra óptica por servidumbre, el personal esta validando para ejecutar las reparaciones del servicio.\"',''),(40410,6,522,1,'Rppal-Florida',5,36,'2021-04-17 00:00:00','04:15:00','2021-04-17','08:00:00',61,2,1,33,'Para cierre del caso por operatividad\r\n\"Se presentó afectación a 10.883 Metros desde el Nodo Pradera ocasionado por hurto de 200 metros y caja de empalme, para la solución se instala caja de empalme y 300 metros de Fibra.\" \r\n\r\n2021-Apr-17 08:21:33\r\nMC informa\r\n \"Nos permitimos informar que Personal llega al punto de la falla donde detectan afectación ocasionado por hurto de caja de empalme y 200 metros de Fibra, para la solución se instalará caja de empalme y 300 metros de cableado, tiempo estimado de solución de 40 minutos\"\r\n\r\nSe informa a Fony donde indica que todo esta bien en zona, se procede a comunicar con MC donde contesta  Jhoan alvarez e indica que \"caso con # 51733, Falla masiva en Florida, evento a 10833 m por hurto, el personal en terreno en este momento esta en espera, ya que se necesita acompañamiento por parte de la Policía \"  ','2021-04-17 13:32:45','MC informa\r\n \"Nos permitimos informar que Personal llega al punto de la falla donde detectan afectación ocasionado por hurto de caja de empalme y 200 metros de Fibra, para la solución se instalará caja de empalme y 300 metros de cableado, tiempo estimado de solución de 40 minutos\"',''),(40411,54,68,1,'Falla pagina adultfriendfinder.com',5,4,'2021-04-17 00:00:00','10:50:00','2021-04-17','11:20:00',91,3,1,45,'2021-04-17 11:20:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de ip publica, el usuario estaba saliendo por legon, se procede a sacar el user por level3 pero la pagina sigue con la misma falla, abre pero no dura mas de 30 segundos conectado y se cae la transmisión, se cambian los DNS y se ponen fijos pero tampoco funciono, se cambia nuevamente la salida del user a otro proveedor esta vez ITX la pagina queda funcionando con normalidad confirma el TC y el user, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe presenta problemas con la pagina adulfriendfinder\r\nse verifica la configuración del onu y se observa que todo esta dentro de los parámetros normales, se cambia la zona horaria, el firewall equipo marca kingtype no deja habilitar el servicio UPNP, se siguen las validaciones. ','2021-04-17 16:23:04','Se presenta problemas con la pagina adulfriendfinder\r\nse verifica la configuracion del onu y se observa que todo esta dentro de los parámetros normales, se cambia la zona horaria, el firewall equipo marca kingtype no deja habilitar el servicio UPNP, se siguen las validaciones.',''),(40412,53,37,1,'Union Nariño',5,4,'2021-04-17 00:00:00','11:20:00','2021-04-17','14:00:00',129,2,1,33,'2021-04-17   14:00:00\r\n \r\nSe restablece el trafico, problemas eléctricos en la zona.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en la unión Nariño, desde el olt se observa que los pones 1 y 2 no tiene link, se informa del caso al personal correspondiente. ','2021-04-17 19:52:04','Se observa disminución de trafico en la unión Nariño, desde el olt se observa que los pones 1 y 2 no tiene link, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(40413,32,83,1,'M_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56_M3 \r\n',5,40,'2021-04-17 00:00:00','15:41:00','2021-04-18','09:26:00',125,5,1,64,' 2021-Apr-18 20:49:13\r\n se hace reinicio quedando UP\r\n\r\n2021-Apr-18 07:18:52\r\n Se le informa a los encargados sobre el modulo bloqueado del master.\r\n\r\nSe Reporta a Andrés Cristancho, Recibió    ','2021-04-19 00:49:40',' se hace reinicio quedando UP',''),(40414,32,37,1,'Multiples Masters Arauca',5,30,'2021-04-17 00:00:00','20:00:00','2021-04-19','16:00:00',82,3,1,45,'2021-Apr-19 16:00:00\r\nSe presento falla de energia en la zona, de los masters afectados AUC_PIQUETIERRA siguio presentando problemas y se tuvo que realizar el cambio de master, se realiza configuracion del nuevo master y queda de nuevo UP el servicio.\r\n\r\n2021-Apr-18 07:40:16\r\n se le informa a Oswaldo sobre el master caido\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters en arauca. Se le notifica a Oswaldo de la afectacion. Quedamos a la espera de mayor informacion.  ','2021-04-19 22:56:05',' se le informa a Oswaldo sobre el master caido',''),(40415,32,37,1,'Múltiples Equipos Dosquebradas',5,25,'2021-04-11 00:00:00','13:35:00','2021-04-18','17:30:00',5,3,1,45,' 2021-Apr-18 20:47:35\r\n afectacion electrica en el momento UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples equipos en Dosquebradas se le informa a Oswaldo  ','2021-04-19 00:47:58',' afectacion electrica en el momento UP',''),(40416,30,98,1,'\r\nOLT-VILLAMARIA \r\n',5,34,'2021-04-18 00:00:00','16:03:00','2021-04-19','08:09:00',7,3,1,45,'2021-Apr-19 17:00:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo , se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nOLT bloqueado, desde el mktik con link y trafico, oswaldo informa que se programara para esta semana la actualización  ','2021-04-19 22:00:04','OLT bloqueado, desde el mktik con link y trafico, oswaldo informa que se programara para esta semana la actualización ',''),(40417,38,0,1,'Nagios Valle',5,34,'2021-04-19 00:00:00','02:00:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,64,'nagios bloqueado, se hace reinicio quedando UP','2026-07-15 03:14:55','nagios bloqueado, se hace reinicio quedando UP',''),(40418,18,61,1,'Sw mktik Buga',5,34,'2021-04-19 00:00:00','00:40:00','2021-04-19','15:23:00',38,5,1,64,' 2021-Apr-19 15:11:45\r\n MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:23 el Ing. Diego Carmona JR de la zona informa que se tomaron medidas con apoyo del personal de legón y se detecta afectación a 21.000 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n2021-Apr-19 12:33:00\r\n MC genera numero de caso he informa que le personal ya se procede a desplazar 3261360\r\n\r\nEN el momento se ve desde el SW óptico de tulua puerto sin link hacia el Sw mktik de buga, en el momento el trafico se encuentra por respaldo, se envía correo a MC    ','2021-04-19 21:19:01',' MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:23 el Ing. Diego Carmona JR de la zona informa que se tomaron medidas con apoyo del personal de legón y se detecta afectación a 21.000 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.',''),(40419,40,0,1,'IPtvs Tulua',5,34,'2021-04-17 00:00:00','15:35:00','1900-01-01','00:00:00',10,2,1,33,'IPtvs bloqueadas, se hace reinicio quedando UP ','2026-07-15 03:14:55','IPtvs bloqueadas, se hace reinicio quedando UP ',''),(40420,37,0,1,'Tulua Ms1 - SFP1',5,34,'2021-04-19 00:00:00','08:35:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,64,'El puerto SFP1 se encontraba bloqueado, se hace reinicio subiendo el trafico con normalidad ','2026-07-15 03:14:55','El puerto SFP1 se encontraba bloqueado, se hace reinicio subiendo el trafico con normalidad ',''),(40421,30,37,1,'OLT-Bariloche ',5,25,'2021-04-19 00:00:00','14:40:00','2021-04-19','16:50:00',1,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n Se encuentra caido el OLT-Bariloche no se observa onu en linea se le informa a Oswaldo. ','2021-04-19 21:49:58','Se encuentra caido el OLT-Bariloche no se observa onu en linea se le informa a Oswaldo.',''),(40422,37,0,1,'Cabecera Barcelona ',5,39,'2021-04-19 00:00:00','16:47:00','1900-01-01','00:00:00',51,5,1,64,'Ing buena tarde, hubo caida momentanea de cabecera en barcelona -Quindio nuevamente se presento bloqueo del LACP ya se realizo el debido procedimiento y ya esta subiendo el trafico, el personal encargado nos informo que fue energia , actualmente todo operativo','2026-07-15 03:14:55','Ing buena tarde, hubo caida momentanea de cabecera en barcelona -Quindio nuevamente se presento bloqueo del LACP ya se realizo el debido procedimiento y ya esta subiendo el trafico, el personal encargado nos informo que fue energia , actualmente todo operativo',''),(40423,53,20,1,'Disminución trafico MC',5,34,'2021-04-20 00:00:00','05:00:00','2021-04-20','09:20:00',5,3,1,45,' 2021-Apr-20 13:03:58\r\n MC informa\r\n\r\nse presentó caída de servicio por hurto de caja de empalme a 4.2Km de Guacarí. Para la solución fue necesario reponer y acondicionar la FO en el nuevo elemento instalado, \r\nen el momento trafico UP\r\n\r\n2021-Apr-20 11:18:58\r\n Caso MC 51771 doble apertura\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico hacia los equipos en Dosquebradas y Tuluá, se le hace ping a las IPs internacionales desde la dos cedes y no se obtiene respuesta, se hace ping al BGP y no se obtiene respuesta, se envía correo a MC los cuales informa que presentan Doble apertura de fibra en  Perrita Cali   ','2021-04-20 20:59:41',' MC informa\r\n\r\nse presentó caída de servicio por hurto de caja de empalme a 4.2Km de Guacarí. Para la solución fue necesario reponer y acondicionar la FO en el nuevo elemento instalado, \r\nen el momento trafico UP',''),(40424,40,122,1,'IPTVs Viterbo',5,19,'2021-04-20 00:00:00','10:00:00','2021-04-20','14:00:00',88,3,1,45,'2021-Apr-20 14:00:00\r\nIPTV ToonCast se encuentra de nuevo operativa, la IPTV ESPN2 esta funcionando por el IPQAM por lo cual no responde a ping.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso , no se tiene respuesta a las iptvs\r\n\r\nESPN2\r\nTooncast ','2021-04-20 20:32:06','Se informa a Oswaldo del caso , no se tiene respuesta a las iptvs\r\n\r\nESPN2\r\nTooncast',''),(40425,40,122,1,'IPTV Telenovelas',5,19,'2021-04-20 00:00:00','10:00:00','2021-04-20','13:45:00',15,3,1,45,'2021-Apr-20 13:45:00\r\nOswaldo informa que la IPTV fue desmontada y el canal se paso a señal satelital, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta de la iptv. ','2021-04-20 20:04:10','Se informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta de la iptv.',''),(40426,32,81,1,'M-Cll5-Cra7-Esquina_M1',5,19,'2021-04-20 00:00:00','10:00:00','2021-05-04','18:00:00',88,3,1,45,'2021-May-04 18:00:00\r\nEl master habia sido registrado en monitoreo con una IP incorrecta, se corrige la direccion IP y queda de nuevo UP en monitoreo.\r\n\r\n2021-May-02 08:22:20\r\n Se recuerda del caso al personal encargado\r\n\r\n2021-Apr-23 13:00:45\r\n Se realizo cambio de master por otro con las mismas Ip, pero el modulo 2 quedo por fuera de monitoreo, se informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, el master esta presentando perdidas.   ','2021-05-04 23:15:12',' Se recuerda del caso al personal encargado',''),(40427,32,74,1,'M-MariaAuxiliadora ',5,30,'2021-04-19 00:00:00','22:30:00','2021-04-20','15:30:00',44,2,1,33,'2021-Apr-20 15:30:00\r\nSe confirma que el master habia perdido la configuracion, se configura de nuevo y se deja de nuevo OK en monitoreo. Todo ok.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se verifica desde el OLT y el onu no tiene Link. Se le notifica a Fony de la falla. Quedamos a la espera de que revisen el equipo. ','2021-04-20 20:56:13','Se encuentra por fuera el master. Se verifica desde el OLT y el onu no tiene Link. Se le notifica a Fony de la falla. Quedamos a la espera de que revisen el equipo.',''),(40428,30,37,1,'OLT_BARILOCHE \r\n',5,25,'2021-04-20 00:00:00','13:58:00','2021-04-20','16:40:00',1,3,1,45,'Falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT_BARILOCHE no se observa el onu en linea oswaldo informado ','2021-04-20 21:30:43','Se encuentra por fuera el OLT_BARILOCHE no se observa el onu en linea oswaldo informado',''),(40429,6,115,1,'Tumaco',5,4,'2021-04-20 00:00:00','14:40:00','2021-04-20','16:10:00',10,2,1,62,'2021-Apr-20 20:24:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se acomodaron las conexiones en el patch panel y por ende la conexión a la wan.\r\n\r\n2021-Apr-20 17:29:27\r\nSe observa que los errores en la interface WAN ya no están subiendo, se esta a la espera del informa por parte de azteca indicando la solución dada.\r\n\r\nSe Observa Errores en la WAN hacia azteca, se procede la comunicación con ellos los cuales nos brindan el numero de caso#676963, quedaron en validar el caso.  ','2021-04-21 01:28:40','Se observa que los errores en la interface WAN ya no están subiendo, se esta a la espera del informa por parte de azteca indicando la solución dada.',''),(40430,32,37,1,'Multiples master',5,39,'2021-04-20 00:00:00','15:30:00','2021-04-20','16:40:00',84,5,1,64,'Se presento problemas de energia\r\n\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\nMaster por fuera:\r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD1 \r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\n ','2021-04-20 21:46:59','se le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\nMaster por fuera:\r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD1 \r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\n',''),(40431,32,37,1,'Multiples master',5,39,'2021-04-20 00:00:00','15:30:00','2021-04-20','16:37:00',84,5,1,64,' se le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\nMaster por fuera:\r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD1 \r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\n ','2021-05-01 20:11:23','se le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\nMaster por fuera:\r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD1 \r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\n',''),(40432,32,83,1,'Villa-Botero4 \r\n',5,25,'2021-04-20 00:00:00','15:40:00','2021-04-21','09:00:00',17,3,1,45,' 2021-Apr-21 10:21:17\r\n Oswaldo informa que el master tiene problemas con el ONU a la espera de revision del equipo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Villa-Botero4 \r\nse le informa a Oswaldo y el tec indica que ya proceden a verificar,ya que se presenta fuertes lluvias para santa rosa  ','2021-04-21 15:57:38',' Oswaldo informa que el master tiene problemas con el ONU a la espera de revision del equipo',''),(40433,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-04-20 00:00:00','16:10:00','2021-04-20','18:00:00',62,3,1,45,' 2021-Apr-20 17:54:08\r\n Falla de energia\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de M-ProgresoCr2_Cll_15  y M-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nse le informa a Oswaldo y el tecnico encargado.  ','2021-04-21 00:36:56',' Falla de energia',''),(40434,32,37,1,'Múltiples Masters Puerto Tejada',5,4,'2021-04-20 00:00:00','16:21:00','2021-04-20','18:30:00',127,2,1,33,'2021-04-20 18:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, problemas de energía en la zona.\r\n\r\n2021-Apr-20 18:46:37\r\nFony informa que se presenta afectación eléctrica en la zona debido a fuertes lluvias.\r\n\r\nse observo disminución y caída de trafico, al minuto sube todo pero quedan algunos masters por fuera, se informa al personal del caso.\r\n\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas2\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas1\r\ntr-LosSauzes \r\n  ','2021-04-21 00:28:52','Fony informa que se presenta afectación eléctrica en la zona debido a fuertes lluvias.',''),(40435,1,37,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77 \r\n',5,36,'2021-04-20 00:00:00','18:10:00','2021-04-20','20:40:00',20,2,1,33,'fony informa cable flojo se conecta nuevamente\r\n\r\n\r\n se informa de la situacion e indica \"es posible que se haya desconectado, ya que estaban realizando un trabajo\". El día de mañana será verificado ','2021-04-21 01:54:53','se informa de la situacion e indica \"es posible que se haya desconectado, ya que estaban realizando un trabajo\". El día de mañana será verificado',''),(40436,32,37,1,'Múltiples Master Caídos Candelaria',5,40,'2021-04-20 00:00:00','22:27:00','2021-04-21','08:04:00',44,2,1,33,'2021-04-21 08:04:00\r\n\r\nAfectación Electica en la Zona\r\n\r\n\r\nMúltiples Master Caídos , Se le informa a Fony dijo que iba a verificar  \r\n\r\n','2021-04-21 14:00:59','Múltiples Master Caídos , Se le informa a Fony dijo que iba a verificar ',''),(40437,32,95,1,'M-MariaAuxiliadora \r\n',5,40,'2021-04-20 00:00:00','22:27:00','2021-04-21','10:30:00',44,2,1,33,'2021-Apr-21 10:30:00\r\nSe confirma que el onu se encontraba bloqueado, se restauro de fabrica y se volvio dejar en modo transparente, el master vuelve a estar operativo.\r\n\r\n MASTER CAIDO SE LE INFORMA A FONY, YA ESTAN VERIFICANDO\r\n ','2021-04-21 15:33:49','MASTER CAIDO SE LE INFORMA A FONY, YA ESTAN VERIFICANDO\r\n',''),(40438,36,37,1,'IPQAM-CANDELARIA \r\n\r\n',5,40,'2021-04-20 00:00:00','22:26:00','2021-04-21','22:00:00',44,2,1,33,'2021-Apr-21 22:00:00\r\nSe confirma que el IPQUAM estaba bloqueado, se le realizo reinicio fisico y el equipo vuelve a estar de nuevo en monitoreo.\r\n\r\n 2021-Apr-21 19:02:15\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe le informa a Fony, IPQAM Bloqueado , link desde el mktik ,A la Espera de mas información.  ','2021-04-22 23:03:08','Se le recuerda a Fony sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.',''),(40439,53,37,1,'Unión Nariño',5,38,'2021-04-21 00:00:00','09:45:12','2021-04-21','15:00:00',129,2,1,33,'2021-04-21 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico en la unión Nariño, Fony informa que se presento falla eléctrica en la zona.\r\n\r\n\r\nSe presenta disminución de tráfico en la Unión Nariño, las IPTVs están con link y tráfico, pero solo se ven 6 cuentas logueadas, se le informa a Fony e indica que ya procede a verificar. ','2021-04-21 22:59:09','Se presenta disminución de tráfico en la Unión Nariño, las IPTVs están con link y tráfico, pero solo se ven 6 cuentas logueadas, se le informa a Fony e indica que ya procede a verificar.',''),(40440,33,0,1,'Pto LACP Mk Ipiales3',5,35,'2021-04-21 00:00:00','10:20:00','1900-01-01','00:00:00',48,2,1,33,'En el momento se evidencia pto caido hacia la wan del Mk FTTH, desde el Mk Ipiales4 se observa Pto sin link, personal a cargo notificado.','2026-07-15 03:14:55','En el momento se evidencia pto caido hacia la wan del Mk FTTH, desde el Mk Ipiales4 se observa Pto sin link, personal a cargo notificado.',''),(40441,6,36,1,'Puerto Lacp Caído',5,35,'2021-04-21 00:00:00','10:40:00','2021-04-21','11:40:00',48,2,1,33,'2021-04-21 11:40:00\r\nNuevamente puerto con link y trafico\r\nMe informa técnico de cabecera que realiza cambio de acople en el puerto.\r\n\r\nEn el momento se evidencia pto caido hacia la wan del Mk FTTH, desde el Mk Ipiales4 se observa Pto sin link, personal a cargo notificado. ','2021-04-21 16:59:47','En el momento se evidencia pto caido hacia la wan del Mk FTTH, desde el Mk Ipiales4 se observa Pto sin link, personal a cargo notificado.',''),(40442,40,68,1,'Multiples iptvs caidas, Tumaco',5,4,'2021-04-21 00:00:00','16:00:00','2021-04-22','10:00:00',10,2,1,62,'2021-04-22 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de las iptvs, el problema es porque no está respondiendo el Flussonic por el dominio porque hay una falla general con nuestros subdominio, se subieron los canales de las iptvs con la ip del fluss.\r\n\r\nSe observan las siguientes iptvs caídas\r\n\r\nChannel Plus\r\nFOX 1\r\nESPN 2\r\nNatGeo Wild\r\n\r\nSe realizan las verificaciones correspondientes, se observa que las iptvs responden ping, se reinician lógicamente pero aun así no suben, se reinician físicamente y tampoco suben, se reinicia el Sw de las iptvs y tampoco suben,\r\ndentro de las iptvs se observa que hay ping al flussonic, se informo a yined del caso para realizar mas validaciones sobre las iptvs caídas. ','2021-04-22 19:44:16','Se observan las siguientes iptvs caídas\r\n\r\nChannel Plus\r\nFOX 1\r\nESPN 2\r\nNatGeo Wild\r\n\r\nSe realizan las verificaciones correspondientes, se observa que las iptvs responden ping, se reinician lógicamente pero aun así no suben, se reinician físicamente y tampoco suben, se reinicia el Sw de las iptvs y tampoco suben,\r\ndentro de las iptvs se observa que hay ping al flussonic, se informo a yined del caso para realizar mas validaciones sobre las iptvs caídas.',''),(40443,40,68,1,'MULTIPLES IPTVS CAIDAS',5,36,'2021-04-21 00:00:00','21:30:00','2021-04-22','09:00:00',5,3,1,45,'2021-04-22 21:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso las iptvs han estado funcionando con normalidad, el problema radica en que no responde el dominio,  los canales de  las IPTVs se pasan con la IP del Fluss Ya están bien.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-22 16:46:23\r\nYined informa que se encuentra  a la espera de que click Panda confirme si el dominio ya se encuentra bien,en el momento las iptvs se estan alcanzando atraves de la ip del fluss a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Apr-22 10:26:07\r\nYined informa el problema es porque no está respondiendo el Flussonic por el dominio porque hay una falla general con nuestros subdominios (por eso no responde el cacti, WIKI y Flussonic), de momento estoy subiendo los canales de  las IPTVs con la IP del Fluss\r\nYa están bien Anserma y Quibdo aun me encuentro revisando las demas sedes.\r\n\r\n tenemos multiples iptvs po fuera, se cayo el trafico, responden ping, se reinician \r\npero no levanta, \r\nanserma. riosucio, quibdo, viterbo   ','2021-04-23 02:27:28','Yined informa que se encuentra  a la espera de que click Panda confirme si el dominio ya se encuentra bien,en el momento las iptvs se estan alcanzando atraves de la ip del fluss a la espera de mayor informacion',''),(40444,48,113,1,'SERVER-ASTRA-TCO',5,3,'2021-04-22 00:00:00','02:39:00','2021-04-22','09:22:00',10,2,1,33,' Server Astra bloqueado. Se le informa al personal encargado.  \r\n\r\nSe reinicia equipo, ya operativo','2021-04-22 14:36:24','Server Astra bloqueado. Se le informa al personal encargado. ',''),(40445,37,37,1,'MKTIK-LA_CRUZ',5,3,'2021-04-22 00:00:00','07:00:00','2021-04-22','12:00:00',44,2,1,45,' Mktik la Cruz caído. Se informa al personal encargado para descartes de primer nivel. \r\nOperativo, causa de falla eléctrica en la zona ','2021-04-22 17:37:55','Mktik la Cruz caído. Se informa al personal encargado para descartes de primer nivel. ',''),(40446,37,0,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,34,'2021-04-22 00:00:00','07:10:00','1900-01-01','00:00:00',52,3,1,45,'Se presenta caída la cabecera de Quibdó, se presento afectación eléctrica en el sector ','2026-07-15 03:14:55','Se presenta caída la cabecera de Quibdó, se presento afectación eléctrica en el sector ',''),(40447,30,20,1,'OLT-RISARALDA \r\n',5,40,'2021-04-22 00:00:00','08:50:00','2021-04-22','14:40:00',26,3,1,45,'2021-04-22 14:40:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, se soluciona el problema de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nBuenos días Olt Risaralda caído, no se observa link desde mktik. Se le informa a Oswaldo, indica que es una ruptura de Fibra.\r\n ','2021-04-23 00:44:11','\r\nBuenos días Olt Risaralda caído, no se observa link desde mktik. Se le informa a Oswaldo, indica que es una ruptura de Fibra.\r\n',''),(40448,53,522,1,'Disminución trafico sedes MC',5,34,'2021-04-22 00:00:00','08:00:00','2021-04-27','18:00:00',138,3,1,45,'Por medio de la presente informamos que se presentó un problema en el proceso de conmutación a nivel lógica sobre algunos servicios. Esta situación escaló a fabricante quién ejecutó cambio a nivel de configuración y en este momento se encuentra estable. Se escaló a casa matriz para revisión a detalle de causa raíz. \r\n\r\n\r\n2021-Apr-26 07:18:45\r\n MC Informa\r\n\"Me permito informar que estamos a la espera de parte tecnico por parte de nuestro personal de ITX.\"\r\n\r\n2021-Apr-25 22:43:10\r\n Se envia correo a MC solicitando informacion sobre el caso, quedamos pendientes de la respuesta.\r\n\r\n2021-Apr-25 07:19:40\r\n Aun no se tiene informacion por parte de MC \r\n\r\n2021-Apr-23 16:28:02\r\n MC informa que nos encontramos a la espera del parte técnico por parte de nuestros Ingenieros de tercer nivel, quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-22 16:05:48\r\n Se vuelve a presentar disminucion en las sedes con MC, en este momento se establece llamada con MC, para validar \r\n\r\n2021-Apr-22 13:50:24\r\nMC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta estabilidad de los servicios, grupo de Ingeniería no evidencia causa de falla y se escala novedad a fabricante. Se continuará con monitoreo de servicios hasta contar con respuesta del escalamiento.\r\n\r\n \r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en las sedes de MC, se informa al personal encargado y se llama a MC los cuales generan numero de caso #51798, a la espera de Informacion       ','2021-04-27 19:06:08',' MC Informa\r\n\"Me permito informar que estamos a la espera de parte tecnico por parte de nuestro personal de ITX.\"',''),(40449,40,47,1,'Nat geo Wild',5,2,'2021-04-22 00:00:00','12:30:00','2021-04-24','00:00:00',129,2,1,33,'2021-04-25 09:00:00\r\n\r\nSe observa que las iptvs ya están funcionando con normalidad, se consulta con el personal encargado el cual indica que las ptvs se configuraron nuevamente.\r\n\r\n2021-Apr-23 22:48:01\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, cabe indicar que la IPtv FX también presenta la misma falla, se informa de la falla de las 2 iptvs a Fony, a la espera de mayor información\r\n\r\nresponde ping pero no deja acceder por lo que no se puede hacer el cambio para que subiera el canal. Se informa a Fony para ver si hay alguien que pueda ir a configurarla manual , aun no contesta  ','2021-04-25 14:20:28','Se recuerda el caso al personal correspondiente, cabe indicar que la IPtv FX también presenta la misma falla, se informa de la falla de las 2 iptvs a Fony, a la espera de mayor información',''),(40450,1,37,1,'\r\nRG-OFI-CENTRO \r\n',5,25,'2021-04-22 00:00:00','11:50:00','2021-04-22','12:40:00',5,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el \r\nRG-OFI-CENTRO se le informa a Oswaldo. ','2021-04-22 17:42:50','Se encuentra por fuera el \r\nRG-OFI-CENTRO se le informa a Oswaldo.',''),(40451,32,37,1,'master tulua',5,34,'2021-04-22 00:00:00','13:57:00','2021-04-22','18:00:00',32,5,1,64,' se le informa al personal encargado ','2021-04-23 01:28:40','se le informa al personal encargado',''),(40452,32,37,1,'master tulua',5,34,'2021-04-22 00:00:00','13:57:00','2021-04-22','14:00:00',32,5,1,64,' se le informa al personal encargado ','2021-04-22 19:13:59','se le informa al personal encargado',''),(40453,38,99,1,'Nagios-Tumaco \r\n',5,2,'2021-04-21 00:00:00','03:00:00','2021-06-12','15:00:00',10,2,1,33,'2021-06-12 15:00:00\r\n\r\nSe contacta con jair el cual indica que ya le entregaron la torre y le informaron que se le daño la board, no fue posible arreglar la torre, se consulta con el personal a cargo y se decide desmontar el nagios, se procede a cerrar el caso y ya se realizo el desmonte del equipos en los nagios.\r\n\r\n2021-May-30 22:54:32\r\nContinuamos a la espera de que revisen el servidor ya que no han podido por los bloqueos que se presentan.\r\n\r\n2021-May-18 08:56:44\r\nSe consulta con el personal de Tumaco acerca de cuando se hará la revisión del Nagios e indican que no se ha podido revisar por el bloqueo de vías que se ha presentado las últimas semanas. Indican que de ser posible el día de hoy se hará la revisión.  \r\n\r\n2021-May-06 17:30:27\r\nSe consulta con jair del caso el cual indica que aun no le han revisado la torre, dicha torre donde esta alojado el nagios no quiere encender, se esta a la espera de que revisen el equipo.\r\n\r\n2021-May-04 17:38:07\r\nSe consulta con jair como va el caso del nagios, informa que la torre donde esta alojado el nagios no esta encendiendo, tambien indico que llevo a revisar la torre a donde un tecnico y verificar porque no encendia y daba imagen, hoy en horas de la tarde le indicaban si ya haian encontrado el inconveniente, estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-May-03 07:59:04\r\n Se recuerda el caso al personal de tumaco.\r\n\r\n2021-Apr-29 17:23:23\r\nSe recuerda el casoa  jair\r\n\r\n2021-Apr-28 18:01:08\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Apr-25 22:40:21\r\n Se recuerda el caso pendiente al personal de Tumaco.\r\n\r\n2021-Apr-23 22:49:29\r\nSe recuerda el caso a  Jair, indica que el equipo ya se reinicio pero no subió, quedamos pendientes a que jair vuelva nuevamente a cabeceras para realizar unas Pruebas.\r\n\r\n2021-Apr-22 21:31:27\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, Jair informa que el día de mañana 23/04/2021 realiza las validaciones sobre el equipo.\r\n\r\nSe informa a personal para reinicio físico.           ','2021-06-12 21:40:22','Continuamos a la espera de que revisen el servidor ya que no han podido por los bloqueos que se presentan.',''),(40454,30,37,1,'OLT-LOS_CHORROS ',5,30,'2021-04-22 00:00:00','15:25:00','2021-04-22','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Apr-22 16:00:00\r\nSe confirma que la afectacion se debia a una falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y los equipos quedan de nuevo operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de los chorros. Se le notifica a fony de la falla, ya que desde el sw de colon no tiene link el puerto. Quedamos a la espera de mayor informacion ','2021-04-22 22:01:07','Se encuentra por fuera el OLT de los chorros. Se le notifica a fony de la falla, ya que desde el sw de colon no tiene link el puerto. Quedamos a la espera de mayor informacion',''),(40455,37,37,1,'Hub Barcelona',5,39,'2021-04-22 00:00:00','16:10:00','2021-04-22','16:30:00',51,5,1,64,'UP nuevamente se bloqueo el LACP ya se realizó el procedimiento para que normalice el trafico ,actualmente todo up \r\nCristancho informa: en el sector problemas de fluido eléctrico ya llego el inversor y mañana se instala\r\n\r\nHub  de Barcelona actualmente caído , el rg también se encuentra por fuera, se le informa a Andrés crinstancho y indica que ya procede a verificar  ','2021-04-22 21:45:42','Hub  de Barcelona actualmente caído , el rg también se encuentra por fuera, se le informa a Andrés crinstancho y indica que ya procede a verificar ',''),(40456,32,37,1,'Múltiples master\r\n',5,2,'2021-04-22 00:00:00','16:32:00','2021-04-22','21:00:00',32,2,1,33,' MASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nSe informa a personal ','2021-04-23 02:53:59','MASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nSe informa a personal',''),(40457,32,68,1,'M-Guallarillo \r\n',5,35,'2021-04-21 00:00:00','22:01:00','2021-04-27','19:10:00',48,2,1,33,'2021-04-27 19:10:00\r\nSin informacion alguna por parte del personal encargado, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2021-Apr-26 07:18:13\r\nse ha recordado en varias oportunidades al personal técnico de Ipiales, pero hasta el momento no dan ninguna informacion \r\n\r\n2021-Apr-25 07:18:33\r\n se ha recordado en varias oportunidades al personal técnico de Ipiales, pero hasta el momento no dan ninguna informacion \r\n\r\n2021-Apr-22 22:50:20\r\nSe recuerda del caso al personal encargado.\r\n\r\nSe le informa a Ana del caso.    ','2021-04-28 00:29:29',' se ha recordado en varias oportunidades al personal técnico de Ipiales, pero hasta el momento no dan ninguna informacion ',''),(40458,53,20,1,'Cabeceras Tuluá Dosquebradas.',5,3,'2021-04-23 00:00:00','04:15:00','2021-04-23','05:50:00',5,4,1,45,'Por medio de la presente informamos que  se presentó corte de FO por sabotaje, para la solución se instalaron 350 Mts de FO y 2 cajas de empalme en el momento se encuentra todo estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-23 10:12:33\r\n Por medio de la presente informamos que Afectación presentada por doble apertura en la red en los tramos Tuluá - Candelaria y Pereira -Tuluá. Los servicios del Valle se encuentran operativos desde las 05:50.\r\n\r\n \r\nTuluá - Candelaria, Se presenta afectación por VM programada, la cual culmina exitosamente.\r\n\r\n Pereira - Tulua,  personal llega al punto de la falla donde evidencian corte de FO por sabotaje, actualmente se está evaluando la solución. Actualmente el personal se encuentra detenido por lluvias en el sector.\r\n\r\nSe presentó disminución de tráfico en las cabeceras de Tuluá y Dosquebradas. No caso 51815 a la espera de avances por correo de parte de MC.   ','2021-04-23 20:57:43',' Por medio de la presente informamos que Afectación presentada por doble apertura en la red en los tramos Tuluá - Candelaria y Pereira -Tuluá. Los servicios del Valle se encuentran operativos desde las 05:50.\r\n\r\n \r\nTuluá - Candelaria, Se presenta afectación por VM programada, la cual culmina exitosamente.\r\n\r\n Pereira - Tulua,  personal llega al punto de la falla donde evidencian corte de FO por sabotaje, actualmente se está evaluando la solución. Actualmente el personal se encuentra detenido por lluvias en el sector.',''),(40459,32,37,1,'M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nRG-EOC-VIRGINIA',5,3,'2021-04-23 00:00:00','06:51:00','2021-04-23','08:35:00',62,3,1,45,' 2021-Apr-23 09:59:51\r\n afectacion electrica en el sector en el momento UP\r\n\r\nMúltiples masters caídos. Se le informa al personal encargado.   ','2021-04-23 14:00:12',' afectacion electrica en el sector en el momento UP',''),(40460,30,98,1,'\r\nARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,39,'2021-04-23 00:00:00','10:10:00','2021-04-23','13:00:00',8,5,1,64,'Se hace reinicio del olt quedado nuevamente Up  \r\n\r\n\r\n \r\nse presenta bloqueo de olt  SANJOSE en Armenia , Se observa con link y trafico desde mktik, ya se le informo al encargado , que ya procede a verifica ','2021-04-23 21:32:47','se presenta bloqueo de olt  SANJOSE en Armenia , Se observa con link y trafico desde mktik, ya se le informo al encargado , que ya procede a verifica',''),(40461,6,522,1,'Múltiples cabeceras MC caídas.',5,38,'2021-04-23 00:00:00','11:15:20','2021-04-23','14:03:00',19,4,1,33,'Se procede a dar cierre al caso, se mantuvo en constante monitoreo, no se volvió a presentar alguna afectación, traficos normalizados.\r\n\r\n2021-Apr-23 14:03:50\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta bloqueo tarjeta en equipo de agregación haciendo necesario el reinicio de la misma para reestablecer servicio, se mantiene monitoreo permanente.\r\n\r\nSe presenta afectación del servicio en múltiples sedes de MC, informan falla general con número de caso 51826, he indican que el personal de nivel 3 ya está confirmando si es la misma que han estado presentando o si es otra, a la espera de los avances.\r\n  ','2021-04-24 11:57:00','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta bloqueo tarjeta en equipo de agregación haciendo necesario el reinicio de la misma para reestablecer servicio, se mantiene monitoreo permanente.',''),(40462,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-04-23 00:00:00','11:45:00','2021-04-23','12:28:00',118,3,1,45,'2021-Apr-23 11:45:00\r\nNodos operativos, Oswaldo indica que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-23 18:45:44','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40463,30,20,1,'OLT-RDA',5,19,'2021-04-23 00:00:00','15:45:00','2021-04-23','17:30:00',15,3,1,45,'2021-Apr-23 17:30:00\r\nOLT de nuevo operativo , se finalizan las labores sobre la fibra subiendo de nuevo el servicio.\r\n\r\n2021-Apr-23 18:04:31\r\n Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik Anserma.  ','2021-04-23 22:36:10',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra.',''),(40465,6,42,1,'Enlace Vipasa',5,36,'2021-04-23 00:00:00','19:00:00','2021-04-30','15:00:00',138,15,1,65,'Jhon informa que las perdidas se presentaban debido a la saturacion de canal Principal para darle solucion Se amplia Level3 cali a 7G en ambos enlaces para un total de 14GB, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Apr-26 07:19:18\r\n en día de ayer en horas de las noches se vuelve a presentar perdidas hacia el enlace\r\n\r\n2021-Apr-24 19:05:18\r\n Se deja el caso en constante monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-23 22:41:15\r\n Jhon Edwin genera Caso con Lumen para validación sobre las perdidas que se vienen presentando con el enlace donde se genera el tk con numero \"#21125851\", se encuentran validando en el momento\r\n\r\n\r\n2021-Apr-23 22:40:14\r\n se solicitan graficas con Lumen donde nos adjuntan graficas de las ultimas 24 Horas\r\n\r\n2021-Apr-23 22:39:50\r\n No hay caidas, en servicio, ni traficos, se ve consumo estable\r\n\r\nSe evidencian perdidas hacia el enlace con LVL3, en el cual es un porcentaje de  80%, se aplica reglas de video, donde se mejora los pines a un 40% en perdidas, pero nuevamente se evidencian perdidas del 80% o mas      ','2021-04-30 20:00:27',' en día de ayer en horas de las noches se vuelve a presentar perdidas hacia el enlace',''),(40464,32,37,1,'Multiples Nodos',5,39,'2021-04-23 00:00:00','16:55:00','2021-04-23','18:00:00',13,5,1,64,' MUltiples nodos caidos, se le informa al personal encargado ,  a a espera de mayor inforacion ','2021-04-24 01:36:52','MUltiples nodos caidos, se le informa al personal encargado ,  a a espera de mayor inforacion',''),(40467,30,98,1,'OLT-DIAMANTE ',5,25,'2021-04-24 00:00:00','20:11:00','2021-04-25','11:00:00',19,2,1,33,'olt reiniciado y operativo\r\n\r\n 2021-Apr-25 07:22:23\r\n se recuerda el caso a Fony\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el OLT-DIAMANTE se observa link y trafico se le informa a Fony indica que el día de mañana se estará revisando el equipo.  ','2021-04-25 16:04:50',' se recuerda el caso a Fony',''),(40466,56,522,1,'Multicast Buenaventura',5,36,'2021-04-23 00:00:00','20:30:00','2021-05-06','17:40:00',31,2,1,33,'2021-May-06 09:10:00\r\n\r\nSe establece contacto con fony el cual indica que el servicio del multicast a estado funcionando sin inconvenientes, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-May-04 17:42:12\r\nSe consulta con fony si se puede dar cierre al caso, el cual indica que lo dejemos en monitoreo el dia de hoy ya que estan realizando unas ultimas validaciones en el servicio.\r\n\r\n2021-May-01 17:54:13\r\nSe consulta con fony como se a comportado el multicast el cual indica que hasta el momento no se presenta ninguna falla en lso canales ni en el servicio, se dejara en monitoreo este fin de semana.\r\n\r\n2021-Apr-29 17:07:32\r\nSe consulta con fony como a estado el multicast en buenaventura, informa que el dia de ayer estuvo bien, ITX indico que habian hecho un cambio de fondo, separando los puertos, se tendra en monitoreo el multicast para observar su comportamiento.\r\n\r\n2021-Apr-28 17:45:37\r\nSe establece comunicacion con ITX los cuales indican que ayer se realizado unos cambios en la ruta por donde transita el servicio, a pesar del cambio la falla se sigue presentando, se indica a ellos que la pixelacion continua y estamos a la espera de que validen nuevamente el servicio para dar solucion con la falla.\r\n\r\n2021-Apr-28 17:38:13\r\nSe envio correo a ITX solictando informacion sobre el caso, aun no se a recibido mas avances por parte de ellos, se procede a establecer comunicacion con ellos.\r\n\r\n2021-Apr-26 23:27:31\r\nNuevo numero de caso INC0097380\r\n\r\n2021-Apr-26 22:42:56\r\nSe presenta nuevamente deficiencia en el servicio, se mandan evidencias vía mail, asi mismo se llama indicando la falla, quedamos pendientes de la informacion.\r\n\r\n2021-Apr-26 07:20:16\r\n se consulta con fony como se comportó el multicast el fin de semana\r\n\r\n2021-Apr-26 07:19:50\r\n personal tecnico informa que la pixelación se presenta entre 8pm y 1030 pm \r\n\r\n2021-Apr-24 19:04:11\r\n Se envía correo a internexa solicitando avances.\r\n\r\n2021-Apr-24 10:41:15\r\nSe genera numero de caso INC0097180\r\n\r\nFony informa que se presenta pixelacion en los canales en buenaventura desde las 8:30 pm, se envía correo con evidencia a ITX para que le validen            ','2021-05-06 14:14:11','Se consulta con fony si se puede dar cierre al caso, el cual indica que lo dejemos en monitoreo el dia de hoy ya que estan realizando unas ultimas validaciones en el servicio.',''),(40468,32,37,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO3',5,36,'2021-04-25 00:00:00','06:40:00','2021-04-25','17:00:00',5,3,1,45,'2021-Apr-25 17:00:00\r\nNodo operativo, se procede a cerrar el caso por falla electrica en la zona.\r\n\r\nllama mario lasprilla donde se verifica y el equipo no levanta\r\n\r\n\r\nmodulo 172.20.68.61\r\nse informa a oswaldo de la situacion ','2021-04-26 02:44:55','llama mario lasprilla donde se verifica y el equipo no levanta\r\n\r\n\r\nmodulo 172.20.68.61\r\nse informa a oswaldo de la situacion',''),(40469,37,37,1,'sonda',5,36,'2021-04-25 00:00:00','11:50:00','2021-04-25','14:09:00',52,3,1,45,'2021-Apr-25 14:15:00\r\nMktik de nuevo UP, Oswaldo informa que hubo falla electrica.\r\n\r\nse informa a oswaldo de la situacion ','2021-04-25 23:23:02','se informa a oswaldo de la situacion',''),(40470,6,37,1,'R-Anserma',5,19,'2021-04-25 00:00:00','17:34:00','2021-04-25','17:57:00',15,3,1,45,'2021-Apr-25 18:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oswaldo confirma que se presento falla electrica en Anserma.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-04-25 23:25:54','Se informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.',''),(40471,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2021-04-25 00:00:00','17:34:00','2021-04-25','17:58:00',81,3,1,45,'2021-Apr-25 18:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oswaldo informa que se presento falla electrica en Riosucio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-04-25 23:27:13','Se informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.',''),(40472,30,37,1,'OLT_Bariloche',5,19,'2021-04-25 00:00:00','19:52:00','2021-04-25','23:00:00',1,3,1,45,' 2021-Apr-25 21:26:44\r\n Oswaldo informa que la falla es por energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, el onu se ve apagado desde el OLT San Nicolas.  ','2021-04-26 11:06:00',' Oswaldo informa que la falla es por energia.',''),(40473,32,37,1,'Multiples Master La Virginia',5,19,'2021-04-25 00:00:00','20:44:00','2021-04-26','09:20:00',62,3,1,45,'bajon electrico\r\n\r\n 2021-Apr-25 22:37:40\r\n Master operativos, en el momento queda pendiente el master M-CAIMALITO-CS22, el onu se observa apagado desde el olt.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-04-26 14:25:54',' Master operativos, en el momento queda pendiente el master M-CAIMALITO-CS22, el onu se observa apagado desde el olt.',''),(40474,32,37,1,'Multiples Master ROCIO ALTO Pereira',5,19,'2021-04-25 00:00:00','19:52:00','2021-04-25','21:00:00',1,2,1,45,'2021-Apr-25 21:00:00\r\nNodos operativos, Oswaldo informa que se presentaba falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-26 02:38:18','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40475,38,68,1,'IPQAM-PTO-TEJADA \r\n',5,2,'2021-04-26 00:00:00','07:22:00','2021-04-26','10:45:00',127,2,1,33,'2021-04-26 10:45:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe informa a personal para reinicio del equipo. ','2021-04-27 02:38:40','Se informa a personal para reinicio del equipo.',''),(40476,46,37,1,'Alarma Pto Tejada',5,36,'2021-04-26 00:00:00','08:56:00','2021-04-26','10:00:00',127,2,1,33,' se informa a fony de la situacion ','2021-04-26 21:31:56','se informa a fony de la situacion',''),(40477,30,98,1,'OLT-SUPIA-FTTH \r\n',5,2,'2021-04-26 00:00:00','07:15:00','2021-04-26','16:29:00',81,3,1,45,'2021-Apr-26 16:29:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a personal, OLT solo bloqueado, con trafico ','2021-04-26 21:49:12','Se informa a personal, OLT solo bloqueado, con trafico',''),(40478,6,37,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2021-04-26 00:00:00','10:05:00','2021-04-26','10:10:00',10,2,1,62,'2021-04-26 10:10:00\r\n\r\nSe verifica la planta y se lora encender servicio up.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que en el moemnto se apago la planta ya se encuentran validando que sucedio. ','2021-04-26 17:39:56','Se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que en el moemnto se apago la planta ya se encuentran validando que sucedio.',''),(40479,6,20,1,'Multiples Sedes Caidas',5,36,'2021-04-26 00:00:00','12:15:00','2021-04-26','16:28:00',101,13,1,65,'2021-04-26 16:28:00\r\nFalla Reportada; Perdida de paquetes sobre el 70 %. Falla; SATURACIÓN TRONCAL. Se informa que se presenta apertura de Backbone Apertura enlace BackBone primario Tunja - Boyacá y enlace BackBone secundario Nemocón – Tunja; Personal técnico realiza medidas reflectométricas desde el nodo de villa pinzón donde se evidencia afectación a los 16km, se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de automotor sobredimensionado. se realizaron labores de empalmeria restableciendo el Backbone primario y secundario, se finalizan labores desde las 15:40 horas del 26-04-2021. Para la Apertura enlaces BackBone Primario Tunja - Bucaramanga, Bogotá - Bucaramanga y Secundario Zapatoca - Puente Nacional. Tramo: Oiba - Palmas del Socorro. Persona detecta evento a 46.9 km, del nodo santana hacia palmas del socorro, encontrando corte de fibra, por paso de vehículo sobredimensionado. se realizaron labores restableciendo el Backbone primario y secundario desde las 15:40 horas del 26-04-2021. se confirma enlaces estables desde las 16:28 horas con el ingeniero Kevin Sánchez de Legon.\r\n\r\n2021-Apr-26 17:43:08\r\nSe informa que para la Apertura enlaces BackBone Primario Tunja - Bucaramanga, Bogotá - Bucaramanga y Secundario Zapatoca - Puente Nacional. Tramo: Oiba - Palmas del Socorro. Se observa restablecimiento del enlace BackBone primario desde las 14:41 Bucaramanga - Bogotá, Tunja - Bucaramanga, se validan potencias sobre los equipos de Santana y Tunja 8800 y se observan dentro de rangos de operación. Para la Apertura enlace BackBone primario Tunja - Boyacá y enlace BackBone secundario Nemocón – Tunja. Personal ya se encuentra en el segundo extremo realizando fusiones llevan 2 hilos y en el otro extremo 6 se están fusionando todos los que llevan potencia, se continua en labores.\r\n\r\n2021-Apr-26 16:46:05\r\n 	 Se informa que se presenta apertura de Backbone Apertura enlace BackBone primario Tunja - Boyacá y enlace BackBone secundario Nemocón – Tunja; Personal técnico realiza medidas reflectométricas desde el nodo de villa pinzón donde se evidencia afectación a los 16km, se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de automotor sobredimensionado, personal procede a preparar los dos extremos para realizar labores de empalmeria. Y Apertura enlaces BackBone Primario Tunja - Bucaramanga, Bogotá - Bucaramanga y Secundario Zapatoca - Puente Nacional. Tramo: Oiba - Palmas del Socorro. Persona detecta evento a 46.9 km, del nodo santana hacia palmas del socorro, encontrando corte de fibra, por paso de vehículo sobredimensionado, se debe proceder a buscar reservas cercanas para correr y reemplazar tramo afectado.\r\n\r\n2021-Apr-26 14:57:03\r\n Se procede a escalar el caso con Nivel 2 el cual indica que presentas 2 cortes de fibras el cual ocasiones saturacion en las troncales de ellos,en un momento nos estaran enviando la informacion al correo \r\n\r\n2021-Apr-26 13:56:39\r\n Indica el personal de Azteca que ya van a validar el servicio ya que la persona que atendio la llamada dijo que no presentaban falla general en el momento, asignaron numero de caso para cada zona afectada\r\nAnserma - 00680579\r\nQuibdo - 00680572\r\nTumaco - 00680558\r\nViterbo - 00680550\r\nRiosucio - 00680476\r\n\r\nSe evidencian multiples cabeceras caidas dependientes de Azteca, en este momento se esta estableciendo llamada con el proveedor\r\n\r\n\r\nTumaco\r\nRiosucio\r\nQuibdo\r\nAnserma\r\nViterb     ','2021-04-27 00:18:42',' Se informa que para la Apertura enlaces BackBone Primario Tunja - Bucaramanga, Bogotá - Bucaramanga y Secundario Zapatoca - Puente Nacional. Tramo: Oiba - Palmas del Socorro. Se observa restablecimiento del enlace BackBone primario desde las 14:41 Bucaramanga - Bogotá, Tunja - Bucaramanga, se validan potencias sobre los equipos de Santana y Tunja 8800 y se observan dentro de rangos de operación. Para la Apertura enlace BackBone primario Tunja - Boyacá y enlace BackBone secundario Nemocón – Tunja. Personal ya se encuentra en el segundo extremo realizando fusiones llevan 2 hilos y en el otro extremo 6 se están fusionando todos los que llevan potencia, se continua en labores.',''),(40480,6,20,1,'R-PPal-PtoTejada y R-Ppal-StderDeQuilichao ',5,4,'2021-04-26 00:00:00','14:12:00','2021-04-26','17:57:00',127,2,1,33,'En el momento se evidencia trafico de las sedes con normalidad, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nInforme Final MC\r\nPor medio de la presente informamos que servicios de Puerto tejada, Sta de Quilichao, Ceiba, Villa Rica, Sta Elena y El Tanque se encuentran operativos.\r\n\r\n2021-Apr-26 18:38:34\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal estima llegar al punto estimado de la afectación en 20 min\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal continua en desplazamiento al nodo Meléndez, Pero personal de Puerto tejada llega al nodo y realiza medidas evidenciando evento a 23219 Mts hacia Meléndez. Actualmente proceden con el desplazamiento al punto estimado de la falla.      \r\n\r\nse observa caida la cabecera de puerto tejada y santander de quilichao, se procede a llamar a MC los cuales indican que presentan falla masiva, nos dan el numero de caso #51864, estaran enviado avances via Mail.  ','2021-04-26 23:45:18','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal estima llegar al punto estimado de la afectación en 20 min\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal continua en desplazamiento al nodo Meléndez, Pero personal de Puerto tejada llega al nodo y realiza medidas evidenciando evento a 23219 Mts hacia Meléndez. Actualmente proceden con el desplazamiento al punto estimado de la falla.      ',''),(40481,36,106,1,'IPQAM-PALMIRA',5,30,'2021-04-26 00:00:00','09:30:00','2021-04-27','16:50:00',34,2,1,33,'2021-Apr-27 16:50:00\r\nSe confirma que se le realizo reinicio fisico al equipo y este sube nuevamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra bloqueado el modulador de Palmira. Desde el mk se ve link en el puerto pero no se tiene respuesta. Se notifica a Fony para desbloquearlo, aunque igualmente el modulador no esta funcionando sin el servidor Astra. Quedamos a la espera del reinicio del equipo. ','2021-04-27 21:59:26','Se encuentra bloqueado el modulador de Palmira. Desde el mk se ve link en el puerto pero no se tiene respuesta. Se notifica a Fony para desbloquearlo, aunque igualmente el modulador no esta funcionando sin el servidor Astra. Quedamos a la espera del reinicio del equipo.',''),(40482,6,39,1,'Ipiales y Pasto',5,4,'2021-04-26 00:00:00','16:10:00','2021-04-26','18:30:00',41,2,1,22,'2021-04-26 18:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentaron problemas de balanceo sobre una de las troncales hacia Pasto. Para dar solución al evento fue necesario realizar un ajuste en la configuración de la troncal, con el fin de corregir el desbalanceo presentado sobre esta.\r\n \r\n2021-Apr-26 21:36:24\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que Se presenta saturación en la red de nuestro proveedor de trasporte nacional, donde sobre las 18:30 se normalizan los servicios. Y se procede a dejar en monitoreo por 24 horas.\r\n\r\nNumero de caso 51867\r\n\r\nSe observa intermitencia en el servico en las cabeceras de ipiales y pasto, no se presenta afectacion electrica, se procede a llamar a MC los cuales indican que presentan una falla masiva la cual manejan bajo el numero de caso #51652, estaran enviando avances via mail.   ','2021-04-28 00:18:03','Informe MC\r\nPor medio de la presente informamos que Se presenta saturación en la red de nuestro proveedor de trasporte nacional, donde sobre las 18:30 se normalizan los servicios. Y se procede a dejar en monitoreo por 24 horas.\r\n\r\nNumero de caso 51867\r\n\r\n',''),(40483,30,98,1,'OLT_VITERBO',5,19,'2021-04-26 00:00:00','16:40:00','2021-04-27','00:00:00',88,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en el puerto pero no hay respuesta de ping. ','2021-04-27 19:05:24','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en el puerto pero no hay respuesta de ping.',''),(40484,18,37,1,'Sw_Guacari_Valle \r\n',5,2,'2021-04-27 00:00:00','05:45:00','2021-04-27','07:48:00',66,5,1,50,' 2021-Apr-27 07:37:42\r\n MC informa:  Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3266284, se informa al personal quien procede a desplazarse para llevar a cabo las validaciones del tramo Buga - Guacarí.\r\n\r\nSw caido, sin link desde el Sw Bugalagrande, se procede a comunicar con Andrés y con MC  \r\n\r\nOperativo, falla electrica en oficina','2021-04-27 13:51:54',' MC informa:  Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3266284, se informa al personal quien procede a desplazarse para llevar a cabo las validaciones del tramo Buga - Guacarí.',''),(40485,32,37,1,'MNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII',5,19,'2021-04-27 00:00:00','09:35:00','2021-04-27','12:30:00',7,3,1,45,'2021-Apr-27 12:30:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso e indica que se presenta falla de energia en el sector. ','2021-04-27 21:23:01','Se informa a Oswaldo del caso e indica que se presenta falla de energia en el sector.',''),(40486,1,37,1,'RG-ROOSVELT ',5,30,'2021-04-27 00:00:00','14:30:00','2021-04-27','18:03:00',19,2,1,33,'2021-04-27 18:03:00\r\nSe restablece servicio electrico en zona, quedando nuevamente equipo operativo.\r\n\r\n2021-Apr-27 17:30:18\r\nFony confirma que no hay energia en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-ROOSVELT y OLT CHAMPAÑAT. Se le notifica a fony para verificar el equipo. Quedamos a la espera de mayor información.  ','2021-04-28 00:08:49','Fony confirma que no hay energia en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.',''),(40487,29,100,1,'Gw-Tumaco',5,4,'2021-04-27 00:00:00','16:00:00','2021-05-04','15:30:00',10,2,1,62,'2021-May-04 15:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas conjuntas con el compañero jair, se comprueba y la linea tiene tono, se procedio a realizar una llamada de prueba desde el telefono y la lalamda sale, se conecto nuevamente la linea al GW y no sale la llamada, se reinicia el GW y se verifica la conf del GW, se reincia logicamente tambien, se realiza llamada de prueba y pasa correctamente, contesta la compañera manuela cano del call center la cual indica que la llamada entro sin problemas y que se escucha excelente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-May-04 07:51:36\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-May-03 07:57:57\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-May-02 07:26:35\r\n se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-May-01 17:53:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Apr-29 17:23:03\r\nSe recuerda el caso a jair\r\n\r\n2021-Apr-28 18:00:50\r\nSe recuerda el casoa  jair, quedamos pendientes de realizar la prueba directamente a un telefono y comprobar si si funciona.\r\n\r\nSe reincia el Gw logicamente pero no entran las llamadas, se indica al personal encargado para que hagan reinicio fisico del equipo y realizar la prueba de la llamada.       ','2021-05-04 20:50:52',' Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40488,32,37,1,'Multiples masters Sanatnder Q',5,4,'2021-04-27 00:00:00','16:35:00','2021-04-27','16:45:00',37,2,1,33,'2021-04-27 16:45:00\r\n\r\nMasters up, Problemas de enegria en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el Tenico en sitio informa que se presento un apagon, se informa de los masters que quedaron por fuera.\r\n\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\nMtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza  ','2021-04-27 21:54:17','Se informa del caso al personal correspondiente, el Tenico en sitio informa que se presento un apagon, se informa de los masters que quedaron por fuera.\r\n\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\nMtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza ',''),(40489,32,37,1,'Multiples Masters Santander de Q',5,4,'2021-04-27 00:00:00','16:57:00','2021-04-27','18:00:00',37,2,1,33,'2021-04-27 18:00:00\r\nSe restablece servicio electrico, equipos operativos.\r\n\r\nSe observa multiples masters caidos, se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que se presenta fallas de energia en la zona.\r\n ','2021-04-28 00:28:30','Se observa multiples masters caidos, se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que se presenta fallas de energia en la zona.\r\n',''),(40490,32,78,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ',5,25,'2021-04-27 00:00:00','14:00:00','2021-04-28','10:00:00',1,3,1,45,'se realiza cambio de master.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 se le informa a Oswaldo ','2021-04-28 15:22:22','Se encuentra por fuera el M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 se le informa a Oswaldo',''),(40491,37,37,1,'Mktik-Chilacoa \r\n',5,40,'2021-04-28 00:00:00','10:40:00','2021-04-28','11:32:00',8,5,1,64,' 2021-Apr-28 12:06:25\r\n2021-04-28 11:06:00\r\n\r\nEl encargado indica que Se explotó un transformador de la EDEQ en la zona, a la espera de mayor información\r\n\r\n\r\nMKTIK CAIDO, Se le informa al personal encargado , a la Espera de mas información  ','2021-04-28 16:43:37','2021-04-28 11:06:00\r\n\r\nEl encargado indica que Se explotó un transformador de la EDEQ en la zona, a la espera de mayor información\r\n',''),(40492,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2021-04-28 00:00:00','10:41:00','2021-04-28','11:33:00',8,5,1,64,'2021-04-28 11:33:00\r\n\r\nMASTER OPERATIVOS\r\n\r\nMaster Caídos , Se informa al personal Encargado , a la espera de mas información\r\n\r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA2 \r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA1 \r\nARM_M-MZ9-CS1 \r\n ','2021-04-28 16:49:19','Master Caídos , Se informa al personal Encargado , a la espera de mas información\r\n\r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA2 \r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA1 \r\nARM_M-MZ9-CS1 \r\n',''),(40493,32,0,1,'múltiples master Tuluá',5,34,'2021-04-28 00:00:00','08:58:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,64,'se presento caída de múltiples master por ruptura de fibra, se hace fusión quedando de nuevo el servicio operativo ','2026-07-15 03:14:55','se presento caída de múltiples master por ruptura de fibra, se hace fusión quedando de nuevo el servicio operativo ',''),(40494,32,37,1,'Multiples Masters Colon',5,30,'2021-04-28 00:00:00','14:10:00','2021-04-29','13:20:00',19,2,1,33,'2021-Arp-29 13:20:00\r\nSe confirma que aun  se presentaba falla electrica en la zona. El equipo queda de nuevo operativo.\r\n\r\n 2021-Apr-28 22:20:47\r\nSe restablece servicio electrico, quedando por fuera M-COLON-5, se le informa a Fony, quedamos pendientes.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera varios masters en colon, fony notifica que no hay energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. Masters por fuera:\r\nColon5-7  ','2021-04-29 18:29:08','Se restablece servicio electrico, quedando por fuera M-COLON-5, se le informa a Fony, quedamos pendientes.\r\n',''),(40495,32,37,1,'VM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\n',5,35,'2021-04-28 00:00:00','17:23:00','2021-04-29','06:00:00',91,3,1,45,' 2021-Apr-28 22:52:01\r\nSe recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2021-04-29 12:54:18','Se recuerda caso a Oswaldo.',''),(40496,32,37,1,'\r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA2_MOD4 ',5,39,'2021-04-28 00:00:00','19:00:00','2021-04-29','17:00:00',8,3,1,64,'Falla de energia en el modulo\r\nSE le informa al personal encargado ','2021-04-30 02:10:20','SE le informa al personal encargado',''),(40497,32,37,1,'\r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA2_MOD4 ',5,39,'2021-04-28 00:00:00','19:00:00','2021-04-29','06:00:00',8,3,1,64,'duplicacion de caso\r\n\r\n\r\n SE le informa al personal encargado ','2021-04-29 12:53:51','SE le informa al personal encargado',''),(40498,1,37,1,'RG_OFICINA-SEVILLA \r\n',5,38,'2021-04-29 00:00:00','08:18:26','2021-04-29','13:03:59',55,5,1,64,'Problemas de energía, equipo UP.\r\n\r\n \r\n\r\nSe le informa al personal encargado. ','2021-04-29 19:20:31','Se le informa al personal encargado.',''),(40499,32,37,1,'VM-Cra17-6A-57B_Floresta',5,19,'2021-04-29 00:00:00','12:10:00','2021-04-29','13:46:00',91,3,1,45,'2021-Apr-29 13:46:00\r\nNodo nuevamente operativo, Oswaldo informa que al master se le habia quemado una de las fases por lo cual quedo aislado de la energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-29 18:49:01','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40500,44,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,30,'2021-04-29 00:00:00','12:30:00','2021-04-30','11:20:00',20,2,1,33,'2021-Apr-30 11:20:00\r\nFony confirma que se presento ruptura de fibra a 8693M desde el nodo de colon.\r\nSe monto caja de empalmse y se fusiono. El pesonal nuestro fue el que soluciono el inconveniente ya que MC no se desplazo. El enlace ya queda de nuevo operativo y funcionando con normalidad.\r\n\r\n 2021-Apr-30 09:03:56\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal no se puede movilizar ya que se encuentran las vías bloqueadas desde tempranas horas de la mañana, estaremos enviando el registro fotográfico.\r\n\r\n2021-Apr-29 13:45:00\r\nMc Informa:\r\nSe genera el caso #3267509. En lo quie informan.\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:31 se valida con el JR de la zona quien informa que el personal técnico continúa detenido en la oficina debido a las manifestaciones (PARO) en la Ciudad de Cali. En el presente correo se adjunta registro fotográfico enviado por nuestro personal que se encuentra en el punto. Se contacta al Ing, Fonny Vargas quien queda informado y a la espera de establecer contacto con el personal de Media Commerce para verificar un paso a seguir. Se informa al Ing Carlos Chala JR de la zona MC quien indica que validara con el personal para realizar el contacto con Legon. \r\n\r\n Se encuentra por fuera la Fibra Oscura de Jamundi. Se confirma con fony que se debe a que la television por la fibra oscura no estaba funcionando, entonces se procedio a sacar el servicio de television por la fibra que estaba funcionando. Quedamos a la espera de que MC revise esa fibra oscura para solucionar el problema y restablecer el servicio de datos. Actualmente se encuentra el servicio por respaldo.   ','2021-04-30 21:03:12','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal no se puede movilizar ya que se encuentran las vías bloqueadas desde tempranas horas de la mañana, estaremos enviando el registro fotográfico.',''),(40501,32,37,1,'Multiples masters santander de Q',5,4,'2021-04-29 00:00:00','16:36:00','2021-04-29','17:00:00',37,2,1,33,'Se presento falla de energia en la zona\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16 \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\n\r\n ','2021-04-30 02:11:14','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16 \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\n\r\n',''),(40502,37,37,1,'MKTIK-LA_CRUZ \r\n',5,39,'2021-04-29 00:00:00','17:34:00','2021-04-29','21:00:00',4,2,1,33,'Se presento falla de energia infroma fony\r\n\r\nMKtik y serverCaido, Se le informa a fony el cual indica que es problemas de energia ','2021-04-30 02:16:46','MKtik y serverCaido, Se le informa a fony el cual indica que es problemas de energia',''),(40503,36,37,1,'IPQAM-PUEBLO-RICO \r\n',5,35,'2021-04-29 00:00:00','19:29:00','2021-04-30','10:00:00',3,3,1,45,'IPQAM Bloqueado \r\n\r\nSe evidencia IPQAM caido, desde el MK se observa Pto con link, se informa del caso a Yined y Oswaldo. ','2021-04-30 18:44:27','Se evidencia IPQAM caido, desde el MK se observa Pto con link, se informa del caso a Yined y Oswaldo.',''),(40504,1,26,1,'Rg-Entrerios\r\nCN-CRA13N-N16B-63_1',5,39,'2021-04-29 00:00:00','17:48:00','2021-05-03','16:00:00',9,5,1,41,'2021-May-03 16:53:00\r\nRower informa que el puerto LAN 1 del RG se quemó, cambia la conexión a puerto LAN 2. RG queda totalmente operativo. \r\n\r\n\r\n 2021-May-03 13:37:25\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente. Rower informa que se reinició el RG y entrega IP. El RG queda caído por monitoreo.\r\n\r\n2021-May-03 07:57:08\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-May-02 07:24:57\r\n Se recuerda del caso al personal encargado, a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-May-01 08:44:22\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Apr-30 22:17:24\r\nSe le recuerda a rower sobre la afectación\r\n\r\nSe le informa a rowe sobre la afectacion , el cual indica que esta cayendo mucha agua y que se esta yendo la energia      ','2021-05-03 21:57:20','Se recuerda el caso al personal correspondiente. Rower informa que se reinició el RG y entrega IP. El RG queda caído por monitoreo.',''),(40505,49,111,1,'Sigma Colombia',5,36,'2021-04-30 00:00:00','06:00:00','2021-04-30','07:40:00',5,3,1,65,' Se encuentra siete caido donde sale falla por disk full errno: 28 \"No space left on device\"\r\n\r\ndonde no ha sido posible contactar a personal de sistemas ','2021-04-30 17:27:25','Se encuentra siete caido donde sale falla por disk full errno: 28 \"No space left on device\"\r\n\r\ndonde no ha sido posible contactar a personal de sistemas',''),(40506,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,25,'2021-04-30 00:00:00','09:55:00','2021-04-30','12:25:00',52,3,1,45,' Reporte caida de enlace Causa nodo apagado por constantes saltos del breaker, personal realiza desplazamiento hacia el nodo de Tadó al llegar se observa nodo si gestión por falta en el breaker , como Solucion personal realiza reinició de breaker, se observa nodo en gestión desde las 12:15 pm, se solicita confirmar servicios. \r\n\r\n2021-Apr-30 11:44:13\r\n Se pierde gestión y tráfico de la OLT de Quibdó y Istmina-Choco. Municipios afectados: Quibdó, Istmina. Causa de la falla: se presume ausencia de AC,Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de Tadó, aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.\r\n\r\n2021-Apr-30 11:33:04\r\n Se llama azteca el cual indica que presentan una falla para Quibdo generan el numero de ticket 684110 en unos minutos nos estaran enviando el reporte de la falla\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se realizan descartes físicos y se observa todo OK se procede a llamar a Azteca.   ','2021-04-30 18:31:58',' Se pierde gestión y tráfico de la OLT de Quibdó y Istmina-Choco. Municipios afectados: Quibdó, Istmina. Causa de la falla: se presume ausencia de AC,Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de Tadó, aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.',''),(40507,37,38,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,19,'2021-04-30 00:00:00','15:15:00','2021-05-01','15:55:00',139,3,1,45,'2021-May-01 17:15:00\r\nSe cierra el caso, no se volvió a evidenciar falla en el servicio.\r\n\r\n2021-Apr-30 17:20:51\r\n Dan Numero de caso #11300628 , informan que no presentaban afectación masiva en la zona, el servicio subió mientras estaba en llamada con ellos , no alcanzaron a ver cual fue la causa real de la caída, igual la persona que atendió el caso informo que hizo una modificación en la tabla arp del router de ellos ya que observaba algunos registros extraños, quedo de enviar la información vía correo, el ticket queda abierto por 24 Horas para tener el enlace en monitoreo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel  ','2021-05-01 22:17:19',' Dan Numero de caso #11300628 , informan que no presentaban afectación masiva en la zona, el servicio subio mientras estaba en llamada con ellos , no alcanzaron a ver cual fue la causa real de la caída, igual la persona ahi me informo que hizo una modificacion en la tabla arp del router de ellos ya que veia algunos registros extraños, quedo de enviar la informacion via correo, el ticket queda abierto por 24 Horas para tener el enlace en monitoreo',''),(40508,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\n',5,25,'2021-04-30 00:00:00','15:30:00','2021-05-01','12:00:00',62,3,1,45,'master bloqueado\r\n\r\n 2021-May-01 08:42:47\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo, informa que no se ha podido verificar por las manifestaciones.\r\n\r\n2021-Apr-30 22:10:58\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, informa que no se ha podido verificar por las manifestaciones.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nse le informa a Oswaldo,no es posible en el momento verificando el master debido a las protestas.   ','2021-05-01 17:57:48',' Se recuerda del caso a Oswaldo, informa que no se ha podido verificar por las manifestaciones.',''),(40509,36,61,1,'IPQAM-PTO-TEJADA ',5,4,'2021-04-30 00:00:00','16:30:00','2021-04-30','19:15:00',127,2,1,33,'2021-04-30 19:15:00\r\nIPQAM operativo, se hace reinicio fisico quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-05-01 02:44:19','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.',''),(40510,51,64,1,'Disminución de trafico ',5,39,'2021-04-30 00:00:00','17:37:00','2021-04-30','18:00:00',82,14,1,45,'No se presento falla con el proveedor,es por las reglas de video al pareces ven mucho video alla por que todo lo que bajo es mucho \r\nahi le subi al limit del video \r\n\r\n\r\nEn el momento se presenta degradación de trafico en Arauca, No hay equipos caídoS, y Se esta estableciendo comunicación con ITX Se le informa oswaldo tambien ','2021-05-01 20:12:08','En el momento se presenta degradación de trafico en Arauca, No hay equipos caídoS, y Se esta estableciendo comunicación con ITX Se le informa oswaldo tambien',''),(40511,32,20,1,'Multiples Master',5,38,'2021-04-30 00:00:00','16:40:00','2021-04-30','19:00:00',84,5,1,64,'Se presento apertura de fibra\r\n \r\n\r\nNodos Caídos:\r\nPT-AV30NOV-12_62\r\nPT-AV30NOV-8_78\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01ESQ\r\nSe le informa a Antonio a la espera de mayor información  \r\n \r\n ','2021-05-01 02:16:39','Nodos Caídos:\r\nPT-AV30NOV-12_62\r\nPT-AV30NOV-8_78\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01ESQ\r\nSe le informa a Antonio a la espera de mayor información  \r\n \r\n',''),(40512,11,20,1,'Enlace MC Jamundi',5,35,'2021-04-30 00:00:00','21:17:00','2021-05-01','13:05:00',20,2,1,33,' 2021-May-02 09:05:01\r\n MC informa \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al nodo y al realizar medidas detectan un evento a 11.819 metros. En el momento, el personal  se encuentra detenido en la salida del nodo, debido a que bloquearon los dos únicos accesos. Se está validando el inconveniente para poder iniciar el desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\n2021-May-02 08:28:46\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal inició desplazamiento hacia la oficina desde las 06:00, para poder iniciar con el desplazamiento hacia Meléndez. El tema es complejo debido al orden público en la ciudad de Cali, por lo que no se tiene un tiempo estimado de iniciar el desplazamiento.\r\n\r\n2021-May-02 08:28:17\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal inició desplazamiento hacia la oficina desde las 06:00, para poder iniciar con el desplazamiento hacia Meléndez. El tema es complejo debido al orden público en la ciudad de Cali, por lo que no se tiene un tiempo estimado de iniciar el desplazamiento.\r\n\r\n\r\n2021-May-01 08:43:53\r\nAun seguimos a la espera de que MC pueda verificar la falla, ya que no sehan podido desplazar por las manifestaciones.\r\n\r\nEn el momento se presenta caida del enlace de MC hacia Jamundi\r\npor nuestro lado todo operativo, trafico ok\r\nEn comunicación con MC informan que presentan evento masivo, con numero de caso #51941     ','2021-05-02 13:09:27',' MC informa \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al nodo y al realizar medidas detectan un evento a 11.819 metros. En el momento, el personal  se encuentra detenido en la salida del nodo, debido a que bloquearon los dos únicos accesos. Se está validando el inconveniente para poder iniciar el desplazamiento al punto estimado de la falla.',''),(40513,30,37,1,'OLT_Ferrocarril-3 \r\n',5,25,'2021-05-01 00:00:00','12:42:00','2021-05-01','13:20:00',5,3,1,45,'Olt bloqueado en el momento se encuentra todo UP.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT_Ferrocarril-3 \r\nse le informa a Oswaldo observa link y trafico ','2021-05-01 18:38:13','Se encuentra por fuera el OLT_Ferrocarril-3 \r\nse le informa a Oswaldo observa link y trafico',''),(40514,6,42,1,'Sedes Azteca',5,19,'2021-05-01 00:00:00','19:15:00','2021-05-03','08:00:00',15,13,1,45,' 2021-May-03 07:47:03\r\nAzteca responde nuestro correo el dia 3/05/2021  a las 1:20 AM, en la cual indican lo siguiente\r\n\r\nCorreo Azteca a las 4:24 AM\r\n\r\nFalla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Se observa saturación de la troncal Aranzazu - Manizales desde las 18:00PM, no se presento apertura de ningún enlace. Acciones para la solución: Se supera la saturación de la troncal Aranzazu -Manizales desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\nCorreo Azteca a las 2:26 AM\r\n\r\n\"Buen día. - Se descartan averías masivas en la zona que puedan afectar el servicio directamente. - Ping a los nodos dependientes sin pérdidas y sin latencias. - Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificación de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso está en PDR hasta recibir las evidencias. - Se continúa con la gestión del caso. ** NicolásRP\"\r\n\r\nNumeros de casos para las sedes afectadas\r\n\r\nAnserma #00685621\r\nRiosucio #00685622\r\nQuibdo #00685623\r\nTumaco #00685626\r\nQuinchia #00685624\r\nViterbo #00685625\r\n\r\nCabe indicar que en el momento no se han observado perdida de pines a las sedes anteriormente afectadas, se tentra en monitoreo y ratificar que no se presenten perdidas del ping.\r\n\r\n2021-May-02 22:44:19\r\nNuevamente se envía correo con las evidencias ya que aun persisten las perdidas, sin respuesta, se trata establecer comunicación telefónica pero no hay respuesta.\r\n\r\n2021-May-02 17:51:44\r\nSe envía correo nuevamente a Azteca ya que continúan las perdidas. \r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes hacia Google de al menos un 5% en las sedes de Anserma, Riosucio y Quinchia, no se observa perdidas hacia el GW de estas sedes, se procede a enviar la evidencia via correo a Azteca.    ','2021-05-03 13:16:38','Azteca responde nuestro correo el dia 3/05/2021  a las 1:20 AM, en la cual indican lo siguiente\r\n\r\nCorreo Azteca a las 4:24 AM\r\n\r\nFalla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Se observa saturación de la troncal Aranzazu - Manizales desde las 18:00PM, no se presento apertura de ningún enlace. Acciones para la solución: Se supera la saturación de la troncal Aranzazu -Manizales desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\nCorreo Azteca a las 2:26 AM\r\n\r\n\"Buen día. - Se descartan averías masivas en la zona que puedan afectar el servicio directamente. - Ping a los nodos dependientes sin pérdidas y sin latencias. - Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificación de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso está en PDR hasta recibir las evidencias. - Se continúa con la gestión del caso. ** NicolásRP\"\r\n\r\nNumeros de casos para las sedes afectadas\r\n\r\nAnserma #00685621\r\nRiosucio #00685622\r\nQuibdo #00685623\r\nTumaco #00685626\r\nQuinchia #00685624\r\nViterbo #00685625\r\n\r\nCabe indicar que en el momento no se han observado perdida de pines a las sedes anteriormente afectadas, se tentra en monitoreo y ratificar que no se presenten perdidas del ping.',''),(40515,1,71,1,'RG-TUL-ZONA2 \r\n',5,2,'2021-05-01 00:00:00','10:00:00','2021-05-11','19:20:00',32,3,1,64,'Andres informa que el rg fue desmontado ya que no contaba con usuarios se procede a cerrar el caso y quitar de monitoreo.\r\n\r\n 2021-May-06 07:40:44\r\n Informan que se va a hacer traslado del RG, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2021-May-02 07:22:27\r\n Se le recuerda del caso al personal encargado, a la espera de informacion\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion   ','2021-05-12 00:23:13',' Informan que se va a hacer traslado del RG, a la espera de mas informacion',''),(40516,6,61,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,34,'2021-05-02 00:00:00','09:59:00','2021-05-04','19:37:00',82,3,1,45,' 2021-May-04 09:16:50\r\n Se procede a cerrar el caso servicio se encuentra estable \r\n\r\n\r\n2021-May-02 19:37:20\r\nInforme ITX\r\nEl evento se debió a un bloqueo en el MPLS.\r\nQuedaron en adjuntar mas informacion mas precisa cuando el Ingeniero que lleva el caso la envié\r\nSe deje servicio en constante monitoreo.\r\n\r\nEn en momento router Arauca Centro caido, se tiene respuesta al Gw de ITX, no tenemos ingreso a los equipos nuestros, se le informa a Oswaldo, informa que desde la cabecera todos los equipos se encuentran encendidos  y el puerto hacia ITX se ve con link, se llama a ITX y generan numero de Caso ITX #INC0098106, informan que envian avance por via email.   ','2021-05-04 13:25:45',' Se procede a cerrar el caso servicio se encuentra estable \r\n',''),(40524,32,37,1,'Master Caído',5,40,'2021-05-04 00:00:00','08:10:00','2021-05-04','12:50:00',82,3,1,45,'2021-05-04 12:50:00\r\n\r\nMaster Up, Falla de Energía en el Sector \r\n \r\nMaster Caídos\r\n172.18.85.229,\r\n172.18.85.216, Se informa El caso al personal encargado a la Espera de mas Información.\r\n ','2021-05-04 18:11:47','Master Caídos\r\n172.18.85.229,\r\n172.18.85.216, Se informa El caso al personal encargado a la Espera de mas Información.\r\n',''),(40517,30,37,1,'OLT_LAPALMA',5,19,'2021-05-03 00:00:00','11:00:00','2021-05-03','11:43:00',7,3,1,45,'2021-May-03 11:43:00\r\nOLT operativo, Oswaldo informa que se presentaba falla electrica desde horas de la noche, el OLT estaba funcionando con respaldos electricos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el SW. ','2021-05-03 18:29:39','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el SW.',''),(40518,18,73,1,'sw iptvs',5,4,'2021-05-03 00:00:00','11:00:00','2021-05-03','13:00:00',10,2,1,62,'202-05-03 13:00:00\r\n\r\nEl personal informa que las iptvs ahora dependen del SW D-Link, se actualiza el cacti y se agregan las graficas al informe.\r\n\r\nSe observa que el sw de las iptvs esta perdiendo link seguidamente, se informa del caso al personal correspondiente para validar la conexion de dicho equipo, estamos a la espera de dicha validacion. ','2021-05-03 19:01:10','Se observa que el sw de las iptvs esta perdiendo link seguidamente, se informa del caso al personal correspondiente para validar la conexion de dicho equipo, estamos a la espera de dicha validacion.',''),(40519,48,127,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-05-03 00:00:00','11:45:00','2021-09-29','16:00:00',10,2,1,62,'2021-09-29 16:00:00\r\n\r\nSe solicitan avances el caso, indican que no a\r\nsido posible configurar un ipqam de rehusó que se trajo y se esta tratando de conseguir un manual para ingresar al equipo, este dispositivo no esta afectando a los usuarios así que se procede a cerrar el caso con autorización de yined.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-02 09:13:54\r\nRealizadas las pruebas de Tumaco se encuentra:\r\n\r\n1. El servidor funciona correctamente ya que conectando PC directamente de la LAN y con Ts Reader se ven perfectamente los canales.\r\n2. La falla se presenta en los IPQAM, ya que al pasar la señal por estos es donde se evidencia el problema; para descartar esto se probó en vez del IPQAM con un modulador IP analogico donde funcionan bien los canales.\r\nTambien se probaron los IPQAM en un nuevo servidor y se evidencia la falla. \r\nSe reviso configuración de los IPQMAN y se encuentra Ok, pero cuando se le  ingresan más de dos canales se sube el overflow ocasionando la falla.\r\nSe esta a la espera de conseguir un nuevo IPQAM.\r\n\r\n2021-Aug-03 09:52:20\r\n Yined informa que aun no se ha podido seguir validando el equipo, informa que el servicio actualmente esta por IPTV entonces no se esta afectando\r\n\r\n2021-Jun-29 08:22:46\r\n Yined informa que se siguen realizando pruebas con el equipo\r\n\r\n2021-Jun-23 22:39:06\r\nEsta mañana llegó el servidor. Se formateo y se esta configurando para hacer todas las pruebas.\r\n\r\n2021-Jun-19 18:04:43\r\nSe recuerda el caso a daladier el cual indica que el server si fue enviado pero quedo represado en la ciudad de pasto no hay paso, el numero de guia es 900010512327.\r\n\r\n2021-Jun-18 16:09:07\r\nSe a solicitado avances sobre el server astra de tumaco, pero el personal aun noa  indicado mas informacion, se informo a daladier del caso e indico que iba a validar que sucedia, quedamos atentos a mas avances.\r\n\r\n2021-Jun-10 12:46:08\r\nEl viernes 4 llegaro los IPQAM pero no el servidor, se consulto con gustavo e indica que si se envio todos los equipos, pero en un paquete venian los IPQAM y en otro el servidor, en la hoja de guia aparece solo para una pieza, por lo que se esta a la espera de que GUstavo conforme si el servidor tiene otro numero de guia o que paso con el.\r\n\r\n2021-Jun-08 16:29:54\r\nSe consula el estado del server astra al cual indica yined que el dia de mañana 8/06/2021 se estara revisando el server.\r\n\r\n2021-Jun-04 19:01:48\r\n El servidor llegó hoy a  la Ofina Ppal de Dosq, queda pendiente para el Martes hacer las respectivas validaciones \r\n\r\n2021-Jun-01 16:38:42\r\nSe consulta con el personal sobre el caso del server astra de tumaco los cuales indican que el equipo aun esta pendiente por llegar.\r\n\r\n2021-May-30 22:58:21\r\nAun continuamos a la espera de que llegue el equipo. Se informa que aun no ha llegado por los bloqueos que aun se siguen presetando en la ciudad. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-May-25 22:02:32\r\nEl equipo aún se encuentra en centro de acopio, apenas hoy admitieron el envío y se espera que al 28 de Mayo esté llegando\r\n\r\n2021-May-23 17:00:05\r\nSe pide la guia a el compañero jair para monitorear por donde viene el equipo.\r\n\r\n2021-May-03 14:55:22\r\nEl personal informa que el equipo fue desmontado para enviarlo a la oficina principal y realizarle una revision al equipo.\r\n\r\nSe observa el server astra de tumaco caido, se informa del caso al personal correspondiente, desde l mk se observa que no tiene link.               ','2021-09-29 21:05:54','Realizadas las pruebas de Tumaco se encuentra:\r\n\r\n1. El servidor funciona correctamente ya que conectando PC directamente de la LAN y con Ts Reader se ven perfectamente los canales.\r\n2. La falla se presenta en los IPQAM, ya que al pasar la señal por estos es donde se evidencia el problema; para descartar esto se probó en vez del IPQAM con un modulador IP analogico donde funcionan bien los canales.\r\nTambien se probaron los IPQAM en un nuevo servidor y se evidencia la falla. \r\nSe reviso configuración de los IPQMAN y se encuentra Ok, pero cuando se le  ingresan más de dos canales se sube el overflow ocasionando la falla.\r\nSe esta a la espera de conseguir un nuevo IPQAM.',''),(40520,1,25,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2021-05-03 00:00:00','13:05:00','2021-05-04','10:52:00',6,3,1,45,'2021-05-04 10:52:00\r\n\r\nRg Operativo, Estaba mal Conectado\r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-05-04 19:25:36','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40521,6,37,1,'RouterSanPedroMC',5,3,'2021-05-03 00:00:00','13:57:00','2021-05-04','18:39:00',134,2,1,64,' 2021-May-04 07:32:27\r\n afectación eléctrica en el sector, en el momento equipos UP\r\n\r\nRouter San Pedro Caído, se le informa sobre el caso a Andrés Cristancho.    ','2021-05-04 11:35:13',' afectación eléctrica en el sector, en el momento equipos UP',''),(40522,32,83,1,'Múltiples masters caídos',5,3,'2021-05-03 00:00:00','10:15:00','2021-05-04','11:50:00',32,5,1,64,' 2021-May-04 14:50:35\r\nse hacen cambio de master, en el momenot UP\r\n\r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR y MASTER-TULUA-ELRETIRO caídos, se le informa al personal encargado.   ','2021-05-04 18:50:59','se hacen cambio de master, en el momenot UP',''),(40523,6,522,1,'Intermitencia Cedes Azteca',5,30,'2021-05-03 00:00:00','00:00:00','2021-05-13','09:30:00',52,2,1,45,' 2021-May-13 15:02:18\r\n En el momento se ha encontrado estable los servicio, se procede a cerrar el caso, se esta pendiente por parte de azteca la ampliación del canal \r\n\r\n2021-May-12 20:02:25\r\n Yined informa que el caso se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana,en el momento se observan 0% en todas las sedes.\r\n\r\n2021-May-11 21:58:10\r\nComo plan de acción se realiza direccionamiento hacia el servidor internacional ya que la saturacion del NAP provocaba las perdidas, se valida servicio con el ingeniero German de LEGON quien indica que los no presentan perdidas 0% y tiempos de 60 ms, se deja enlace s en monitoreó para validar comportamiento de los enlaces.\r\n\r\n2021-May-11 15:25:56\r\n Azteca informa se encuentra pendiente culminar actividad de ampliación de la cual no se tiene una fecha debido a las restricciones de movilidad.\r\n\r\n\r\n2021-May-11 15:21:41\r\n Se presenta perdida hacia las ips de legon desde la sede de\r\nPueblo Rico el cual generan el numero de ticket 00689418 indican \r\nque se debe por la misma afectacion de las demas sedes a la espera de respuesta por parte\r\ndel personal de azteca.\r\nSe observa que aun continua la perdida de paquetes hacia la ip de legon 45.225.225.1 y la ip del flus 45.225.225.22 hacia Google no se observa perdidas, German informa que se debe por la saturación del nap por parte de Azteca a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-May-10 13:33:59\r\n Acerca del caso general de perdidas de paquetes en las sedes Azteca:\r\n Se continua a la espera se confirme fecha y hora en conjunto con Core e Ingeniería para la ampliación de la troncal de una vez se tenga se estará informando.\r\n\r\n\r\n2021-May-08 20:01:46\r\n Acerca del caso general de perdidas de paquetes en las sedes Azteca\r\n \"Se informa que estamos a la espera por parte del área de ingeniería con apoyo del área de CORE realicen la programación de la actividad con los materiales necesarios para hacer la ampliación de la troncal, se mantiene tickets abiertos hasta el momento que se realicen la ampliación y poder validar el comportamiento de los enlaces. Estaremos informando.\r\nquinchia Se esta realizando validación en conjunto con el equipo de Ingeniería y operación y mantenimiento para la ampliación de esta troncal, en el momento de tener información mas amliada se hara extensiva.\"\r\n\r\n2021-May-07 09:02:07\r\n AZTECA INF\r\n\r\nSe hace validación de la falla reportada y las perdidas en el Lapso de tiempo informado, se valida las perdidas son ocasionadas por la saturación del puerto troncal entre Anserma y nodo agregador de Risaralda, para esta falla el área de ingeniería con apoyo del área de CORE esta realizando la programación de la actividad con los materiales necesarios para hacer la ampliación de la troncal, se mantiene tickets abiertos hasta el momento que se realicen la ampliación y poder validar el comportamiento de los enlaces, desde las 11:00 pm del dia 07-05-2021 se observa puerto troncal sin saturación, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-07 08:29:40\r\n AZTECA INF\r\n\r\n\r\n\r\n Se esta realizando validación en conjunto con el equipo de Ingenieria y operación y mantenimiento para la ampliación de esta troncal, en el momento de tener informacion mas amliada se hara extensiva.\r\n\r\n2021-May-06 13:19:46\r\nAZTECA INF\r\n \r\nEl día 5 de mayo con la colaboración del equipo de trabajo de ingeniería, aseguramiento de red y operación y mantenimiento se realiza ampliación de la troncal entre el equipo RP142BOGWBP - RP165BOGWBP y RP165BOGWBP - RP242BOGWBP; se va a realizar monitoreo del trafico después de la ampliación. Agradezco de su colaboración confirmando la estabilidad de los servicios a las horas reportadas, quedamos atentos a las validaciones que se realicen por parte de Legon, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-05 08:21:55\r\nAZTECA INF\r\n\r\n Buena tarde. Estimado cliente. En comunicación comunicación con el Ing. Hugo Romero del CNOC, se informa que se esta viendo saturación entre el DWDM entre Manizales Aránzazu y Anserma - Riosucio lo cual esta afectando los siguientes servicios. 686304 686285 686272 686253 686237 686210 686520. Nos informa que se tiene un plan el cual consiste en ampliar las troncales de los enlaces el cual se programara en el transcurso de la semana. Estaremos atentos a la información por parte del CORE de la programación de esta actividad y se enviara al correo en cuanto se nos indique.\r\n\r\n2021-May-04 21:34:19\r\nSe establece comunicacion con Azteca nuevamente debido a continuidad de las perdidas en horas de la tarde, donde Azteca informa:\r\nBuena tarde. Estimado cliente. En comunicación comunicación con el Ing. Hugo Romero del CNOC, se informa que se esta viendo saturación entre el DWDM entre Manizales Aránzazu y Anserma - Riosucio lo cual esta afectando los siguientes servicios. 686304 686285 686272 686253 686237 686210 686520. Nos informa que se tiene un plan el cual consiste en ampliar las troncales de los enlaces el cual se programara en el transcurso de la semana. Estaremos atentos a la información por parte del CORE de la programación de esta actividad y se enviara al correo en cuanto se nos indique. Muchas gracias.\r\n\r\n2021-May-04 08:46:21\r\n Azteca informa\r\n\r\n  Se informa que el caso esta escalado con el Ãrea de Core para confirmar la ampliación de la troncal, se indicara cuando se tenga la fecha, se informa que no se presenta falla desde las las 22:30 horas. Se mantiene en monitoreo.\r\n\r\n2021-May-04 08:46:11\r\n \r\n\r\n2021-May-04 08:45:51\r\n Azteca informa \r\n\r\nSe hace validación de la falla reportada en las horas indicadas, se informa que se presenta saturación en la troncal entre Anserma y nodo Agregador de Risaralda, debido a que es un tramo Lineal se requiere ampliación de la troncal, el caso se encuentra escalado con las áreas de CORE y de Ingenieria con el fin programar fecha de ejecución de actividades de ampliación, estaremos informando la actividad cuando se tenga la programación, se informa lo anterior a Ingeniero German Hernandez Lopez de LEGON, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-04 08:33:41\r\n azteca informa \r\n\r\nSe hace validación de la falla reportada en las horas indicadas, se hace seguimiento de cada uno de los servicios, se observa que están configurados en nuestro POP_TUNJA, al realizar la validación sobre las troncales evidenciamos un alto trafico en las troncals de nuestro equipo RP142BOGWBP y equipo RP165BOGWBP por lo cual en las horas de alto trafico se presentan las perdidas reportadas, para esta falla el área de ingeniria esta programando actividad de ampliación de la troncal, como plan de acción en conjunto con el área de CORE se esta validando el direccionamiento publico asignado y propio con el fin de configurar servicio por nuestro POP de Pasto, una vez el área de CORE con confirme actividad estaremos informando la hora y fecha para realizar la migración, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-04 08:32:45\r\n azteca informa \r\n\r\nSe hace validación de la falla reportada en las horas indicadas, se informa que se presenta saturación en la troncal entre Anserma y nodo Agregador de Risaralda, debido a que es un tramo Lineal se requiere ampliación de la troncal, el caso se encuentra escalado con las áreas de CORE y de Ingenieria con el fin programar fecha de ejecución de actividades de ampliación, estaremos informando la actividad cuando se tenga la programación, se informa lo anterior a Ingeniero German Hernandez Lopez de LEGON, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-04 08:31:56\r\n azteca informa \r\n\r\nSe verifica el Nodo AC_ER_SP10_QU_SAE_1 el cual depende el servicio donde se observa ultima caída el 28/04/2021 13:16, al validar el equipo en sede se evidencia intermitencias desde 01/05/2021 10:25 y se normaliza el servicio hasta 01/05/2021 14:13. Causa: Posible intermitencia por ausencia de energía sobre el equipo en sede Huawei AR101GW. La falla se atribuye a los equipos en sede la cual se genero el día 01/05/2021\r\n\r\n2021-May-04 08:25:32\r\n azteca informa \r\n\r\nSe realiza ping al nodo descartando fallas masivas, se validan puertos en estando en estado UP. Cliente indica que las perdidas de paquetes se generan en horas de la noche. Pasa para validación por parte del CNOC.\r\n\r\n2021-May-04 08:17:55\r\nAzteca informa \r\n\r\n	 Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Se observa saturación de la troncal Aranzazu - Manizales desde las 18:00PM, no se presento apertura de ningún enlace. Acciones para la solución: Se supera la saturación de la troncal Aranzazu -Manizales desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\n2021-May-04 08:13:49\r\n Azteca informa \r\n\r\nBuen día. - Se descartan averías masivas en la zona que puedan afectar el servicio directamente. - Ping a los nodos dependientes sin pérdidas y sin latencias. - Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificación de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso está en PDR hasta recibir las evidencias.\r\n\r\nSe presenta intermitencia en las cedes que dependen de azteca, se tiene perdidas hacia las ips de Legon y el Flussonic. Se toman evidencia de las cedes afectadas con las perdidas, se envia correo a Azteca con la información. Ellos verifican el servicio y dicen que a nivel local no ven afectacion o falla con el servicio, por lo que proceden a escalar para que puedan ver el caso con mayor detenimiento. Se generan los siguientes casos para las zonas afectada:\r\nTumaco - 686304\r\nQuinchia - 686285\r\nQuibdo - 686272\r\nViterbo - 686253\r\nRiosucio - 686237\r\nAnserma - 686210\r\nSalento - 686520                      ','2021-05-13 19:05:45',' En el momento se ha encontrado estable los servicio, se procede a cerrar el caso, se esta pendiente por parte de azteca la ampliación del canal ',''),(40525,53,0,1,'Salento',5,39,'2021-05-04 00:00:00','22:00:00','1900-01-01','00:00:00',134,5,1,64,'2021-May-04 13:40:19\r\nActualmente esta UP el trafico\r\n\r\n\r\n2021-May-04 13:39:50\r\nAzteca Informa: \r\nSe verifica el Nodo AC_ER_SP10_QU_SAE_1 el cual depende el servicio donde se observa ultima caída el 28/04/2021 13:16, al validar el equipo en sede se evidencia intermitencias desde 01/05/2021 10:25 y se normaliza el servicio hasta 01/05/2021 14:13. Causa: Posible intermitencia por ausencia de energía sobre el equipo en sede Huawei AR101GW. La falla se atribuye a los equipos en sede la cual se genero el día 01/05/2021. FIRMA: Alejandro Bustos.\r\n\r\nSe presenta caída de trafico en Salento   ','2026-07-15 03:14:55','Actualmente esta UP el trafico\r\n',''),(40526,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,40,'2021-05-04 00:00:00','15:07:00','2021-05-04','16:53:00',8,5,1,47,'2021-05-04 16:53:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo en monitoreo\r\n\r\nOlt SAN-JOSE-bloqueado se le informa al personal encargado ','2021-05-04 22:31:32','2021-05-04 15:14:00\r\n\r\nOlt SAN-JOSE-bloqueado se le informa al personal encargado',''),(40527,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-05-04 00:00:00','08:40:00','2021-05-05','22:00:00',62,3,1,45,' 2021-May-04 21:59:18\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía para el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA y M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA se le informa a oswaldo  ','2021-05-05 12:00:46',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía para el sector.',''),(40528,30,37,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,40,'2021-05-05 00:00:00','14:52:00','2021-05-05','15:23:00',1,3,1,45,'2021-05-05 15:23:00\r\n\r\nOswaldo Informa que no había, Energía en El Sector\r\n\r\n2021-05-05 14:52:00\r\nOLT-Bariloche Caído , ONU Sin link desde el Olt, ya se informo al personal encargado a la espera de respuesta ','2021-05-05 21:08:48','2021-05-05 14:52:00\r\nOLT-Bariloche Caído , ONU Sin link desde el Olt, ya se informo al personal encargado a la espera de respuesta',''),(40529,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2021-05-05 00:00:00','16:12:00','2021-05-05','18:15:00',1,3,1,45,' 2021-May-05 17:56:37\r\n2021-05-05 16:42\r\n\r\nOswaldo Informa que no hay Energía en el Sector\r\n\r\n2021-05-05 16:12:00\r\nMúltiples Master Caídos\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ14-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS2GUADALITO\r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28KT2\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo a la espera de Respuesta\r\n\r\nEnergia restablecida\r\n  ','2021-05-05 23:18:43','2021-05-05 16:42\r\n\r\nOswaldo Informa que no hay Energía en el Sector',''),(40530,32,37,1,'M-MONSERRATE \r\n',5,35,'2021-05-05 00:00:00','16:10:00','2021-05-06','17:49:00',48,2,1,60,' Se informa al personal a cargo del caso. ','2021-05-07 22:49:49','Se informa al personal a cargo del caso.',''),(40531,32,37,1,'AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina \r\n',5,40,'2021-05-06 00:00:00','09:25:00','2021-05-06','09:44:00',82,3,1,45,'2021-05-06  09:44:00\r\n\r\nMaster UP, El encargado Indica que no había Energía en El sector\r\n\r\n\r\n\r\n2021-05-06  09:25:00\r\nMaster Caído, se envía\r\nmensaje al personal correspondiente, A la Espera de Respuesta  ','2021-05-06 14:49:58','2021-05-06  09:25:00\r\nMaster Caído, se envía\r\nmensaje al personal correspondiente, A la Espera de Respuesta ',''),(40532,30,37,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,25,'2021-05-06 00:00:00','09:55:00','2021-05-06','12:05:00',5,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-Bosque-Acuarela y los master que dependen de el se le informa a Oswaldo ','2021-05-06 17:59:44','Se encuentra por fuera el OLT-Bosque-Acuarela y los master que dependen de el se le informa a Oswaldo',''),(40533,32,108,1,'Master intermitente\r\nARM_M-CLL_35_M2 \r\n',5,39,'2021-05-05 00:00:00','10:10:00','2021-05-28','11:02:39',8,5,1,64,'Se realiza cambio de master por un 4x1, se ve equipo UP y con usuarios conectados. \r\n\r\n2021-May-25 10:25:41\r\nAntonio indica que nada que llega, el material lo envían de Tuluá y por tema del paro, hay vías bloqueadas.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-22 10:08:58\r\nAntonio indica que aun no ha llegado el master de reemplazo.\r\n\r\n2021-May-18 09:18:26\r\nAntonio indica que aun no ha llegado el master de reemplazo.\r\n\r\n2021-May-11 18:51:19\r\nAntonio me indica que aun o ha llegado el master de reemplazo\r\n\r\n2021-May-07 15:05:36\r\nAntonio informa que ya solicito el master para el cambio ,estamos a la espera de que llegue \r\n\r\n2021-May-06 13:09:20\r\nAntonio informa :\r\nOk, ya el técnico va a verificar fisicamente o si no debemos cambia\r\n\r\nmodulo Santander Clle 35 Cra 27 Esq 172.20.45.58\r\n\r\n hay veces que responde bine por unos momentos luego vuelve y cae el ping y asi       ','2021-05-28 16:20:24','Antonio indica que nada que llega, el material lo envían de Tuluá y por tema del paro, hay vías bloqueadas.\r\n\r\n',''),(40534,6,37,1,'R-PPAL-MKTIK-COLON',5,38,'2021-05-06 00:00:00','11:50:42','2021-05-06','21:00:00',19,2,1,33,'2021-May-06 21:00:00\r\nSe realizo verificacion fisica de los equipos y no se encontro nada raro. El mk se ve con uptime reciente pero en la zona indican que no se vieron afectados los servicios en ningun momento. En la grafica no se evidencia que se haya caido el servicio totalmente. Fony indica que depronto puede ser la falta de acondicionamiento de los equipos y que va a solicitar que alguien evalue el caso. igualmente se da cierre por operatividad del servicio.\r\n\r\n Se presentó caída momentánea del R-PPAL-MKTIK-COLON, se ve Uptime reciente en el mismo, ya el tráfico está normalizando, se está estableciendo cominucación con Fony para verificar el motivo. ','2021-05-07 02:59:27','Se presentó caída momentánea del R-PPAL-MKTIK-COLON, se ve Uptime reciente en el mismo, ya el tráfico está normalizando, se está estableciendo cominucación con Fony para verificar el motivo.',''),(40535,37,522,1,'Hub Barcelona',5,39,'2021-05-06 00:00:00','13:30:00','2021-05-06','15:40:00',51,5,1,64,' 2021-May-06 17:54:01\r\nMC Informa lo Siguiente :Por medio de la presente informamos que el personal informa que se recuperó el tramo de FO y se procede con armado de caja de empalme. \r\n\r\n2021-May-06 16:50:42\r\nPor medio de la presente informamos que el personal que se detectó corte de FO a 9.4Km en el Sector La Esmeralda por posible vandalismo. Se está determinando el tipo de solución a implementar\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-06 15:00:02\r\nAntonio informa lo siguiente:\r\nBuenas tarde Afectación masiva en ruptura de fibra me informan los compañeros de mc\r\n\r\nse encuentra caido el Hub barcelona  , el Rg tambien se encuentra por fuera, ya procedo  a llamar a cristancho para descartes de primer nivel     ','2021-05-07 02:21:25','MC Informa lo Siguiente :Por medio de la presente informamos que el personal informa que se recuperó el tramo de FO y se procede con armado de caja de empalme. ',''),(40536,37,37,1,'\r\nMKTIK-TORO ',5,2,'2021-05-06 00:00:00','14:17:00','2021-05-06','15:58:00',39,5,1,64,' 2021-May-06 16:19:22\r\n Personal informa que no hay energía en la zona\r\n\r\npor fuera MK de Toro, sin Link desde el SW la unión, también esta por fuera el RG-TORO-OFI \r\nse deja mensaje a Andrés Cristancho, a la espera de respuesta  \r\n\r\nEnergía restablecida','2021-05-06 21:17:31',' Personal informa que no hay energía en la zona',''),(40537,32,37,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2021-05-06 00:00:00','10:15:00','2021-05-06','19:33:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CR15-CLL14-ESQ y M-CRA16-CLL16 \r\nse le informa a Oswaldo indica que se presenta una falla de energia. ','2021-05-07 02:19:18','Se encuentra por fuera el M-CR15-CLL14-ESQ y M-CRA16-CLL16 \r\nse le informa a Oswaldo indica que se presenta una falla de energia.',''),(40538,32,37,1,'Mtr-LosSauzes ',5,4,'2021-05-06 00:00:00','15:20:00','2021-05-07','12:30:00',127,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, Fony informa que no hay energia en la zona. ','2021-05-07 19:23:35','Se informa del caso al personal correspondiente, Fony informa que no hay energia en la zona.',''),(40539,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-05-06 00:00:00','15:45:00','2021-05-06','19:53:00',7,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso.\r\nNodos caídos:\r\nMNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­\r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\n\r\nOperativos','2021-05-07 02:18:06','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nNodos caídos:\r\nMNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­\r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1',''),(40540,32,83,1,'M-Victoria-Cr11Cll12-Mod1',5,30,'2021-05-06 00:00:00','11:50:00','2021-05-10','16:00:00',44,2,1,33,'2021-May-10 16:00:00\r\nSe confirma que se realiza cambio del master por uno de 4 modulos. Se verifica que los users tuvieran servicio y se confirma que queda todo OK. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla. Indica que ya reiniciaron el modulo eoc pero este sigue sin responder. Se restaura el equipo de fabrica y se intenta configurara pero sigue sin responder. Se confirma que los usuarios aun cuentan con el servicio. Se estara cambiando el modulo haber si es este. ','2021-05-10 22:00:53','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla. Indica que ya reiniciaron el modulo eoc pero este sigue sin responder. Se restaura el equipo de fabrica y se intenta configurara pero sigue sin responder. Se confirma que los usuarios aun cuentan con el servicio. Se estara cambiando el modulo haber si es este.',''),(40541,30,98,1,'OLT-YUMBO ',5,30,'2021-05-06 00:00:00','16:15:00','2021-05-07','06:55:00',40,2,1,33,' 2021-May-07 08:20:43\r\n OLT bloqueado se hace reinicio quedando de nuevo UP\r\n\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Yumbo. Se evidencia desde el Mk y el puerto tiene Link y trafico normal. Se observa que la OLT esta bloqueada. Se le notifica a Fony e indica que se reiniciara cuando pueda.  ','2021-05-07 12:21:19',' OLT bloqueado se hace reinicio quedando de nuevo UP',''),(40542,6,37,1,'Multiples master Santander de quilichao',5,4,'2021-05-07 00:00:00','09:26:00','2021-05-07','20:00:00',37,2,1,33,'2021-May-07 20:00:00\r\nSe confirma que se presentaba falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correpondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\n ','2021-05-08 02:58:47','Se informa del caso al personal correpondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\n',''),(40543,6,39,1,'Sedes MC',5,34,'2021-05-07 00:00:00','10:33:00','2021-05-07','23:19:00',5,4,1,65,' 2021-May-08 10:08:32\r\n MC informa que se presento un\r\nLAG en Bogotá, el servicio se ha encontrado estable, se procede a cerrar el caso  \r\n\r\n2021-May-08 08:47:08\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal de Nivel 3 se encuentran validando en conjunto con el Proveedor de los equipos para determinar a qué se debió la falla y las soluciones para la estabilidad de los servicios. Se evidencia estabilidad de los enlaces desde las 23:19, servicios en monitoreo y a la espera del parte técnico por parte de Nivel 3.\r\n\r\n2021-May-08 08:43:03\r\n  Se presenta falla en todas la cedes de MC, se eviencia que se presento una leve caida y despues de esto se presenta dismininucion de trafico en todas las cedes. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que ellos estan presentando una falla masiva bajo el numero de caso #52020. Se solicita mayor informacion pero debido a las falencia de la comunicacion no se brinda bien esta. Lo que indican que los de nivel 3 ya estan revisando la falla y se nos enviara la informacion y los avances mediante correo. Quedamos a la espera de esta informacion.\r\n\r\n2021-May-07 17:33:47\r\nMc informa lo Siguiente:\r\nPor medio de la presente informamos que la intermitencia se debió a una conmutación en el anillo de Bogotá, Nivel 3 aún está validando que paso con los protocolos de conmutación y que causó la afectación con el proveedor de soporte de los equipos  \r\n\r\n2021-May-07 16:08:06\r\nMc informa lo Siguiente:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de nivel lll continúa validando.\r\n\r\n \r\n\r\nSe presenta disminución momentánea en sedes que dependen de MC, disminución dura aproximadamente 10 minutos, se procede a llamar a MC y generan numero de caso #52020 ya estan verificando y envían avance por correo       ','2021-05-08 15:06:59',' MC informa que se presento un\r\nLAG en Bogotá, el servicio se ha encontrado estable, se procede a cerrar el caso  ',''),(40544,6,37,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao ',5,4,'2021-05-07 00:00:00','14:33:00','2021-05-08','06:00:00',37,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente apra realizar descartes de primer nivel, a la espera de informacion. ','2021-05-09 00:04:46','Se informa del caso al personal correspondiente apra realizar descartes de primer nivel, a la espera de informacion.',''),(40545,32,37,1,'Múltiples nodos ',5,2,'2021-05-07 00:00:00','20:02:00','2021-05-07','23:24:00',8,5,1,64,' 2021-May-08 08:56:53\r\n master operativos, se presento afectación eléctrica \r\n\r\n2021-May-07 23:08:27\r\nAun continuan los equipos por fuera, se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\nPersonal informa fuertes lluvias en la zona   ','2021-05-08 12:57:45',' master operativos, se presento afectación eléctrica ',''),(40546,32,83,1,'M-VILLA-CONSOTA#3 \r\n',5,2,'2021-05-07 00:00:00','17:37:00','2021-05-09','14:03:34',1,3,1,45,' 2021-May-08 10:34:54\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el modulo bloqueado\r\n\r\n2021-May-07 22:50:53\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\noswaldo informado   ','2021-05-10 03:18:22',' Se le informa a Oswaldo sobre el modulo bloqueado',''),(40547,6,48,1,'Pueblo Rico',5,2,'2021-05-07 00:00:00','21:00:00','2021-05-11','14:27:00',3,3,1,45,'Se procede con el cierre del caso desde ahora se va manejar bajo el numero de caso 40523 el cual es por la afectación general en las sedes de azteca. \r\n\r\n2021-May-11 15:22:25\r\n Azteca informa se encuentra pendiente culminar actividad de ampliación de la cual no se tiene una fecha debido a las restricciones de movilidad.\r\n\r\n2021-May-08 17:15:47\r\n Se observa que aun continua la perdida de paquetes hacia la ip de legon 45.225.225.1 y la ip del flus 45.225.225.22 hacia Google no se observa perdidas, German informa que se debe por la saturación del nap por parte de Azteca a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-May-08 13:18:06\r\n Se observan perdidas de 4% se realiza reporte a Azteca  a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-May-07 23:07:24\r\n Se creo el caso  00689418, al momento de pedir que se trabajara bajo el mismo caso ya creado se cayo llamada y no se pudo volver a contactar con ellos\r\n\r\nse presenta intermitencia en el servicio de Pueblo Rico, se tienen perdidas a la IP de allí, llegan a ser del 30%, ya se esta validando con Azteca     ','2021-05-11 19:28:34',' Azteca informa se encuentra pendiente culminar actividad de ampliación de la cual no se tiene una fecha debido a las restricciones de movilidad.',''),(40548,6,42,1,'Falla General Cedes MC',5,30,'2021-05-07 00:00:00','21:00:00','2021-05-08','07:44:00',19,4,1,33,' 2021-May-08 08:44:11\r\n se cierra caso, porque ya se habia creado otro anterior mente que tiene el mismo numero de caso de MC, caso interno que se creo anterior mente es 40543\r\n\r\nSe presenta falla en todas la cedes de MC, se eviencia que se presento una leve caida y despues de esto se presenta dismininucion de trafico en todas las cedes. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que ellos estan presentando una falla masiva bajo el numero de caso #52020. Se solicita mayor informacion pero debido a las falencia de la comunicacion no se brinda bien esta. Lo que indican que los de nivel 3 ya estan revisando la falla y se nos enviara la informacion y los avances mediante correo. Quedamos a la espera de esta informacion.  ','2021-05-08 12:44:34',' se cierra caso, porque ya se habia creado otro anterior mente que tiene el mismo numero de caso de MC, caso interno que se creo anterior mente es 40543',''),(40549,32,37,1,'M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\n',5,25,'2021-05-08 00:00:00','09:27:00','2021-05-08','11:00:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-05-08 16:15:40','Se encuentra por fuera el master de M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40550,32,37,1,'Múltiples Master Bosque',5,25,'2021-05-08 00:00:00','14:00:00','2021-05-08','18:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\ny M-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-05-09 00:47:09','Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\ny M-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40551,32,0,1,'Multiples master',5,39,'2021-05-08 00:00:00','16:30:00','1900-01-01','00:00:00',8,5,1,64,'Multiples nodos caidos:\r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n','2026-07-15 03:14:55','Multiples nodos caidos:\r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n',''),(40552,51,522,1,'Intermitencia Salento\r\n',5,39,'2021-05-08 00:00:00','16:50:00','2021-05-08','18:50:00',134,5,1,64,' CIERRE TK 2703518 Apertura bb secundadario Cartago-VC - Cordoba-QU tramo: cartago-cordobaSe observa restablecimiento bb secundadario Cartago-VC - Cordoba-QU Se revisan potencias encontrándose en el rango de operación y niveles historicos.Causa: Corte de fibra por poda de árbolSolución: se corre reserva y se fusionan hilos.Grupo resolutor: OYMHora de inicio: 20210508 14:05:00 Hora de solucion: 20210508 18:58:00 Tiempo de falla: 5h:3min Tiempo de desplazamiento: 2H:30min \r\n\r\n2021-May-08 20:00:51\r\n en comunicación con nivel 1 me envió un avance con lo siguiente\r\n	 \"Una segunda Cuadrilla de apoyo que estaba cerca al lugar, realizaron inspección a la fibra y encontraron afectación por podas de árboles en un cultivo de Guaduas. Personal elimina las partes afectadas, se preparan nuevamente las puntas, se fusionan los hilos de servicio. Nos encontramos confirmando servicios con el noc.\" \r\n\r\nEn comunicación con Nivel2\r\nMe atiende Kelly Pacheco, le informo lo que sucede, que el servicio esta caído totalmente, no me da alguna información exacta, ni siquiera el reporte que envia Nivel1, si dice que se va a comunicar con el Ing que esta llevando el caso y que me dará prioridad.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-08 18:55:45\r\nMc Informa lo Siguiente: Se informa que se presenta afectación del tramo principal tramo: cartago-cordoba por lo cual pudo haberse presentado perdidas de paquetes en Quindío, en el momento el personal esta en desplazamiento para validar el corte de fibra.\r\n\r\nSe presenta intermitencia en cabecera Salento, el trafico no esta subiendo ni a una mega   ','2021-05-09 01:03:29',' en comunicación con nivel 1 me envió un avance con lo siguiente\r\n	 \"Una segunda Cuadrilla de apoyo que estaba cerca al lugar, realizaron inspección a la fibra y encontraron afectación por podas de árboles en un cultivo de Guaduas. Personal elimina las partes afectadas, se preparan nuevamente las puntas, se fusionan los hilos de servicio. Nos encontramos confirmando servicios con el noc.\" \r\n\r\nEn comunicación con Nivel2\r\nMe atiende Kelly Pacheco, le informo lo que sucede, que el servicio esta caído totalmente, no me da alguna información exacta, ni siquiera el reporte que envia Nivel1, si dice que se va a comunicar con el Ing que esta llevando el caso y que me dará prioridad.\r\n\r\n\r\n',''),(40567,6,37,1,'R-Ppal Unión',5,2,'2021-05-10 00:00:00','13:00:00','2021-05-10','14:10:00',129,13,1,33,' Se presenta caída del servicio por agotamiento de fluido eléctrico comercial en la Union,se restablece el servicio a las 14:03 sin intervención de la  O&M en el momento se observa todo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-May-10 15:05:23\r\n Azteca informa que se va a trabajar bajo el mismo ID de caso 00686639, ya proceden a validar el servicio y darán respuesta vía correo electrónico\r\n\r\n2021-May-10 15:05:15\r\n Se procede a llamar a Azteca, Fony informa que no es problema electrico\r\n\r\nen el momento cabecera Union Nariño por fuera, se informa a Fony para descarte de primer nivel   ','2021-05-11 00:16:27',' Azteca informa que se va a trabajar bajo el mismo ID de caso 00686639, ya proceden a validar el servicio y darán respuesta vía correo electrónico',''),(40553,32,37,1,'Multiples master armenia',5,36,'2021-05-08 00:00:00','16:00:00','2021-05-10','11:00:00',8,5,1,64,'Master estaban bloqueado ya quedaron Up \r\n\r\n\r\n2021-May-09 07:47:18\r\n En el momento se encuentran operativos los nodos , excepto el nodo ARM_M-MZ63_CS18\r\n\r\nSe recuerda al personal del caso para verificar este master.\r\n\r\nse informa personal encargado \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES\r\nARM_M-MZ84_CS24\r\nARM_M-MZ77_CS1\r\nARM_M-MZ63_CS18  ','2021-05-10 21:42:41',' En el momento se encuentran operativos los nodos , excepto el nodo ARM_M-MZ63_CS18\r\n\r\nSe recuerda al personal del caso para verificar este master.',''),(40554,30,37,1,'OLT-Miranda',5,19,'2021-05-09 00:00:00','07:05:00','2021-05-09','07:13:00',61,2,1,33,'2021-May-09 07:13:00\r\nOLT de nuevo operativo, se observa uptime reciente en el OLT por lo cual se cierra por falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link down. ','2021-05-09 12:22:37','Se informa a Fony del caso, se evidencia link down.',''),(40555,32,124,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,19,'2021-05-09 00:00:00','07:27:00','2021-05-10','14:46:00',88,3,1,45,'2021-May-10 14:46:00\r\nMaster operativo, se realizo cambio del master por un fenix de un solo modulo con la misma ip de monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-05-10 21:24:01','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40556,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,19,'2021-05-09 00:00:00','12:45:00','2021-05-09','19:24:18',48,2,1,33,'Problemas de energía, equipos UP. \r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2021-05-10 03:19:33','Se informa al personal del caso.',''),(40557,32,37,1,'M-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA',5,19,'2021-05-09 00:00:00','12:40:00','2021-05-10','14:32:00',32,5,1,50,'2021-05-10 14:62:00\r\n\r\nMaster Up, indican que hay problema eléctrico en la zona\r\n\r\n\r\nSe informa a Andrés del caso. ','2021-05-10 19:50:50','Se informa a Andres del caso.',''),(40558,37,37,1,'Mktik-Corocito',5,19,'2021-05-09 00:00:00','13:52:00','2021-05-09','14:18:20',1,3,1,45,'Se presenta afectación eléctrica en la zona, ya se encuentra el equipo UP.\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde el SW Fibra 2 Dosquebradas ','2021-05-09 21:26:34','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde el SW Fibra 2 Dosquebradas',''),(40559,6,48,1,'ROUTER-PER-LEVEL3#3 \r\n',5,38,'2021-05-09 00:00:00','14:04:30','2021-05-09','11:40:00',1,3,1,45,'Se realiza el cambio del equipo mikrotik y del sw que se encontraba de intermediario en la conexion,se deja el mikrotik antigua con la conexion directa a el se confirma operatividad y servicio,tambien se pasa nuevamente el trafico de las Sedes que se habian pasado a respaldo,en el momento se encuentra el trafico operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se observa Router caído, no responde la IP pública pero hay acceso por la privada, no hay ping a las IPs del BG, se observa link down en el port que conecta a la fibra hacia ITX, se confirma problema de fibra y se procede a sacar Ms4, Ms3, Cartago, Dosquebradas, hoteles por R2. ','2021-05-10 21:21:42','Se observa Router caído, no responde la IP pública pero hay acceso por la privada, no hay ping a las IPs del BG, se observa link down en el port que conecta a la fibra hacia ITX, se confirma problema de fibra y se procede a sacar Ms4, Ms3, Cartago, Dosquebradas, hoteles por R2.',''),(40560,6,20,1,'Enlace principal multicast.',5,38,'2021-05-09 00:00:00','13:54:26','2021-05-09','11:40:00',5,3,1,45,'  Oswaldo informa que el enlace se encuentra operativo en el momento se procede con el cirre del caso.\r\n\r\n 2021-May-10 15:45:44\r\n En el momento se encuentra encuentra un enlace caido y un enlace operativo el trafico se encuentra de manera correcta por este enlace a la espera de revision final.\r\n\r\n2021-May-10 15:44:07\r\nYined informa Router Multicast a ITX hay una anillo por el Pto 1 y 2, el Pto 2 se tenia desconectado fisicamente.Tambien hay una anillo Pto 3 y 4 hacia el Router Multicast de la oficina Ppal, de ese se afectó el pto 4 que aún sigue caído.\r\nLa falla que hubo ayer fue porque se cayó ese pto 1, entonces conectamos el pto 2 (que se tenia desconectado fisicamente) pero tampoco subió por ahí,ITX confirmo que ambos ptos estaban caídos se procede a realizar revision por parte del personal de Legon.\r\n\r\n2021-May-10 15:27:00\r\n Oswaldo informa que el lado que va por Violetas se logro subir el dia de ayer, el otro lado aun no sube indica que se encuentran realizando revision sobre este enlace a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe presenta caída del Multicast, se observa puerto sin link, ITX informa: Estimado cliente, Le informamos que estamos observando el puerto de entrega en Pereira caído con potencia de -50 dBm, se solicita revisión del segundo puerto porque el servicio es enviado por un anillo compuesto de dos interfaces ya que la segunda interface tiene link pero no pasa tráfico, a la espera de más información.      ','2021-05-10 20:08:09',' En el momento se encuentra encuentra un enlace caido y un enlace operativo el trafico se encuentra de manera correcta por este enlace a la espera de revision final.',''),(40561,18,0,1,'SwF.OCoreCabeceraDosq',5,38,'2021-05-09 00:00:00','13:54:26','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,45,'Se presentó caída de fibra de un lado del anillo del SwF.OCoreCabeceraDosq, se encontraba caído el puerto 26 genernado una saturación ya que solo tenía un lado operativo, en el momento ya se encuentra UP y todo operativo.','2026-07-15 03:14:55','Se presentó caída de fibra de un lado del anillo del SwF.OCoreCabeceraDosq, se encontraba caído el puerto 26 genernado una saturación ya que solo tenía un lado operativo, en el momento ya se encuentra UP y todo operativo.',''),(40562,53,0,1,'Santander de Quilichao.',5,38,'2021-05-09 00:00:00','08:35:26','1900-01-01','00:00:00',37,2,1,33,'Se presenta pérdida de paquetes y caída de tráfico en Santander de Quilichao, se verifica y se encuentra que los paquetes responden correctamente hasta el router, apartir del UTM se presentan pérdidas intermitentes hasta del 100%, se contacta con MC y realizan reinicio del UTM, quedando sin pérdidas y el tráfico restablecido, número de caso MC - 3273413.','2026-07-15 03:14:55','Se presenta pérdida de paquetes y caída de tráfico en Santander de Quilichao, se verifica y se encuentra que los paquetes responden correctamente hasta el router, apartir del UTM se presentan pérdidas intermitentes hasta del 100%, se contacta con MC y realizan reinicio del UTM, quedando sin pérdidas y el tráfico restablecido, número de caso MC - 3273413.',''),(40563,48,50,1,'ASTRA-SNTDR-QLCHAO',5,38,'2021-05-09 00:00:00','21:21:28','2021-06-01','15:30:00',37,2,1,33,'2021-May-01 15:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso con autorizacion de yined, aun no se sabe cuando se formatea el equipo, se le pondra una ip de localhost hasta que se tenga una informacin consisa de cuando se llevara a cabo la revision del equipo.\r\n\r\n2021-May-18 09:14:20\r\nYined informa que no se ha coordinado con Fony para realizar el formateo y que el Astra no estaba dando servicio.  \r\n\r\n2021-May-10 21:48:17\r\n Se confirma con Yined que esta pendiente realizar un formateo del Server y volver a configurar, en el momento no esta funcionando para dar servicio.\r\n\r\nSe evidencia ASTRA-SNTDR-QLCHAO caído, se evidencia puerto con link pero no aprende MAC, se le informa al personal encargado.   ','2021-06-01 20:52:44','Yined informa que no se ha coordinado con Fony para realizar el formateo y que el Astra no estaba dando servicio.  ',''),(40564,37,0,1,'Mktik TORO',5,34,'2021-05-10 00:00:00','04:30:00','1900-01-01','00:00:00',39,5,1,64,'Cabecera Toro caida, se presenta afectación eléctrica en todo el sector, en el momento ya los equipo subieron y se encuentra el trafico estable se procede a cerrar el caso ','2026-07-15 03:14:55','Cabecera Toro caida, se presenta afectación eléctrica en todo el sector, en el momento ya los equipo subieron y se encuentra el trafico estable se procede a cerrar el caso ',''),(40565,37,0,1,'Mktik TORO',5,34,'2021-05-10 00:00:00','04:30:00','1900-01-01','00:00:00',39,5,1,64,'Cabecera Toro caida, se presenta afectación eléctrica en todo el sector, en el momento ya los equipo subieron y se encuentra el trafico estable se procede a cerrar el caso ','2026-07-15 03:14:55','Cabecera Toro caida, se presenta afectación eléctrica en todo el sector, en el momento ya los equipo subieron y se encuentra el trafico estable se procede a cerrar el caso ',''),(40566,51,42,1,'Disminución de Trafico Sedes Azteca',5,40,'2021-05-10 00:00:00','10:40:00','2021-05-10','11:00:00',138,13,1,45,'Se presenta disminucion momentane en diferentes sedes se establece comunicacion con azteca los cuales indican que la afectacion se estara manejando bajo los mismo casos que se tienen para la ampliación del nap se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-May-10 20:35:37\r\n Azteca informa que el caso se encuentra escalado, apenas tengan mayor información nos estarán informando via email.\r\n\r\n2021-05-10 10:40:00\r\n\r\nSe presentó caída en todas las sedes de Aztecas se valida en las graficas y se ve la disminución, en este momento se esta normalizando, Se procede a llamar y Enviar correo a Azteca.  ','2021-05-12 00:59:22',' Azteca informa que el caso se encuentra escalado, apenas tengan mayor información nos estarán informando via email.',''),(40568,6,20,1,'Puerto 26 Multicast Cali',5,25,'2021-03-26 00:00:00','12:00:00','2021-07-27','20:30:00',19,2,1,33,'2021-Jul-27 20:30:00\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio donde no se evidencio ningun problema, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jul-26 22:43:14\r\nSe confirma que se realizo la conexion del puerto en horas de la tarde, dejando la potencia en -22dB, el enlace se deja en monitoreo para ver como se comporta luego de haberlo conectado.\r\n\r\n2021-Jul-24 16:32:27\r\nSe confirma que se realizara la conexion  de este puerto el dia Lunes en horas de la tarde. Quedamos a la espera de que se conecte para realizar las pruebas.\r\n\r\n2021-Jul-22 16:36:53\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Fony, ya que aun no se ha conectado el puerto. Quedamos a la espera de que nos confirme cuando se puede realizar esta conexion.\r\n\r\n2021-Jul-19 18:37:27\r\nFony confirma que se realizara la conexion del puerto el dia Miercoles, quedamos a la espera de que se realize esta conexion y se hagan las pruebas.\r\n\r\n2021-Jul-17 13:13:04\r\nSeguimos a la espera de que se logre cuadrar con fony la conexion del puerto.\r\n\r\n2021-Jul-14 10:17:18\r\nSe confirma que se ha intentado contactar con fony para realizar la conexion del puerto, pero este ha indicado que en el momento no es posible realizar la conexion, ya que esta con otros problemas de mayor prioridad. Aun estamos a la espera de que fony nos notifique cuando puede realizar esta conexion.\r\n\r\n2021-May-18 09:10:15\r\nYined informa que aun no se ha hecho la revisión del puerto. A la espera de mayor información. \r\n\r\n2021-May-10 16:43:18\r\n Yined informa que el puerto se dejo desconectado queda pendiente realizar unas verificaciones sobre el puerto a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe presenta caida del puerto 26 multicast de Cali se realiza revision donde se observa Down el puerto se le informa a Yined y Fony         ','2021-07-28 01:33:02','Se confirma que se realizo la conexion del puerto en horas de la tarde, dejando la potencia en -22dB, el enlace se deja en monitoreo para ver como se comporta luego de haberlo conectado.',''),(40569,30,37,1,'OLT-LAPALMA',5,19,'2021-05-10 00:00:00','16:07:00','2021-05-10','16:52:00',7,3,1,45,'2021-May-10 16:52:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, sin link desde el SW. ','2021-05-10 23:04:54','Se informa a Oswaldo del caso, sin link desde el SW.',''),(40570,1,24,1,'RG-El_LLano',5,19,'2021-05-10 00:00:00','21:00:00','2021-05-12','11:30:00',9,5,1,41,' 2021-May-12 14:54:46\r\n se hace cambio del RG con su respectiva configuración quedando operativo se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-May-11 22:06:22\r\n Rower informa que queda pendiente para mañana debido a que al momento de realizar el cambio faltaba un componente.\r\n\r\n2021-May-10 22:05:43\r\n MC da numero de caso 3274171, el día Martes 11 de Mayo se realizara el cambio del equipo.\r\n\r\nRower informa que los usuarios de este RG han estado presentando problemas con el RG por lo cual solicita cambio por un raisecom, se procede a comunicarse con MC.    ','2021-05-12 18:55:30',' se hace cambio del RG con su respectiva configuración quedando operativo se procede a cerrar el caso ',''),(40571,1,37,1,'RG-VILLAMARIA ',5,34,'2021-05-11 00:00:00','08:41:00','2021-05-11','10:00:00',91,3,1,45,'2021-05-11 10:00:00 \r\nRG operativo, el personal indica falla en el suministro de energía. \r\n\r\nRg caido, se le informa al personal encargado ','2021-05-11 19:06:34','Rg caido, se le informa al personal encargado',''),(40572,30,20,1,'OLT-Miranda',5,19,'2021-05-11 00:00:00','18:38:00','2021-05-12','11:00:00',61,2,1,33,'2021-May-12 11:00:00\r\nSe confirma que se presentaba corte de fibra en nuestro tramo. Para la solucion se corre reserva y se monta caja de empalme. El enlace vuelve a estar de nuevo operativo, se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-May-11 21:55:15\r\n Fony informa que se presenta falla en la fibra por parte nuestra, se estara revisando el dia de mañana debido a las manifestaciones en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mktik.  ','2021-05-12 19:38:55',' Fony informa que se presenta falla en la fibra por parte nuestra, se estara revisando el dia de mañana debido a las manifestaciones en la zona.',''),(40576,51,38,1,'Zonas Azteca',5,34,'2021-05-13 00:00:00','23:00:00','2021-05-13','01:00:00',10,13,1,33,'2021-May-13 15:00:00\r\nSe confirmo con Azteca donde ellos indican y aseguran no haber presentado ninguna falla masiva, por nuestra parte en nuestros equipos no se observa caídas o uptime recientes, tampoco se observa caídas de link de las interfaces WAN\r\nAzteca da esta ultima informacion\r\n\"Buena tarde. Estimado cliente. De acuerdo a las validaciones, no se evidencia afectación del servicio por parte de nosotros, de acuerdo al adjunto que le enviamos se encuentra el log de las ultimas caídas sobre el nodo y sobre el puerto UM. Muchas gracias. FIRMA: Alejandro Bustos.\"\r\n\r\n2021-May-13 09:02:54\r\n Casos Azteca\r\n\r\nQuibdo -  00692445\r\nRiosucio - 00692441\r\nAnserma - 00692442\r\nViterbo -  00692443\r\nTumaco - 00692446\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en sedes de azteca, \r\nQuibdo 25333\r\nAnserma 91471\r\nTumaco 25329\r\nViterbo 25328\r\nRiosucio 25331\r\nse procede a llamar a Azteca para generar caso   ','2021-05-13 20:51:55',' Casos Azteca\r\n\r\nQuibdo -  00692445\r\nRiosucio - 00692441\r\nAnserma - 00692442\r\nViterbo -  00692443\r\nTumaco - 00692446',''),(40573,37,20,1,'Mktik Tebaida',5,34,'2021-05-12 00:00:00','08:56:00','2021-05-12','11:35:00',14,5,1,64,'MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se confirma la operatividad del servicio informa el personal que se encontraba en el desplazamiento identifican caída de árbol en el sector de La fábrica Printex, se retira el árbol se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n \r\n\r\nEn el momento cabecera caída, rg también caído y sin servicio de TV, Antonio informa que los equipos se encuentran operativos, se llama a MC los cuales informan que presentan falla masiva para tebaida y Sevilla generan numero de caso #52090 ','2021-05-12 16:41:35','EN el momento cabecera caída, rg también caído y sin servicio de TV, Antonio informa que los equipos se encuentran oparativos, se llama a MC los cuales informan que presentan falla masiva para tebaida y Sevilla generan numero de caso #52090',''),(40574,32,37,1,'M-Cra8-Cll8-Villavicencio & M-Cra8-Cll9-Villavicencio.\r\n',5,38,'2021-05-12 00:00:00','11:49:54','2021-05-12','16:20:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe notifican master caídos a Oswaldo. ','2021-05-12 21:21:36','Se notifican master caídos a Oswaldo.',''),(40575,36,37,1,'IPQAM-PALMIRA ',5,25,'2021-05-12 00:00:00','17:04:00','2021-05-12','18:40:00',34,2,1,33,' Se encuentra por fuera el IPQAM-PALMIRA se le informa a Fony Yined. ','2021-05-12 23:40:57','Se encuentra por fuera el IPQAM-PALMIRA se le informa a Fony Yined.',''),(40577,30,98,1,'OLT_Supia',5,19,'2021-05-13 00:00:00','08:03:00','2021-05-13','08:26:00',81,3,1,45,'2021-May-13 08:26:00\r\nOLT operativo de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, con link y trafico pero no tiene respuesta local. ','2021-05-13 13:43:43','Se informa a Oswaldo del caso, con link y trafico pero no tiene respuesta local.',''),(40578,37,38,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,19,'2021-05-13 00:00:00','12:40:00','2021-05-13','13:00:00',139,3,1,45,'2021-May-13 15:00:00\r\nTigo confirma que se presento falla en la zona debido a uno de los nodos el cual se apago, numero de caso de la falla INC1148223.\r\n\r\n2021-May-13 15:38:17\r\nSe sigue intentando comunicacion con Tigo ya que no ha sido posible.\r\n\r\n\r\n2021-May-13 13:05:00\r\nMikrotik Operativo desde las 13:00:00, no se evidencia uptime reciente del equipo, se procede a llamar a Tigo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.  ','2021-05-13 20:19:42','Se sigue intentando comunicacion con Tigo ya que no ha sido posible.\r\n\r\n\r\n2021-May-13 13:05:00\r\nMikrotik Operativo desde las 13:00:00, no se evidencia uptime reciente del equipo, se procede a llamar a Tigo',''),(40579,1,37,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA ',5,39,'2021-05-13 00:00:00','14:24:00','2021-05-13','18:00:00',18,3,1,64,' 2021-May-14 07:44:37\r\nen el momento Operativo, se presento afectación eléctrica \r\n\r\n2021-May-13 16:27:07\r\nAntonio nos informa:\r\nDe este rg no tenemos user, eléctricamente ya se desconecto desde hace meses, \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nBuenas tardes Rg Centro Circasia caido, se le informa al personal encargado   ','2021-05-14 11:45:01','en el momento Operativo, se presento afectación eléctrica ',''),(40580,51,68,1,'Salento',5,39,'2021-05-13 00:00:00','15:45:00','2021-05-13','20:25:00',134,5,1,64,' 2021-May-13 23:03:00\r\n \r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\n Cliente reporta degradación en el servicio. Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta doble apertura sobre nuestro backbone norte La Gloria - Gamarra y El carmen - Sincelejo y se escala con personal de terreno, por lo anterior se presenta alta saturación sobre nuestra red en las rutas del norte del país hacia el centro Manizalez- Bogotá. Personal de terreno informa que se presenta corte de fibra debido a tubo de transporte que corta los hilos en caja de empalme, se procede a re fusionar recuperando operatividad del backbone primario Bucaramanga – Sincelejo, Bucaramnga – Puerto Colombia y dando normalidad al backbone desde las 14:30Hrs. Se solicita confirmar servicio para proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nSe presenta degradacion de trafico, se observan perdidas al fluss , se procede a llamar a azteca y brindan el numero de caso 00692885  ','2021-05-14 22:53:07',' \r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\n Cliente reporta degradación en el servicio. Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta doble apertura sobre nuestro backbone norte La Gloria - Gamarra y El carmen - Sincelejo y se escala con personal de terreno, por lo anterior se presenta alta saturación sobre nuestra red en las rutas del norte del país hacia el centro Manizalez- Bogotá. Personal de terreno informa que se presenta corte de fibra debido a tubo de transporte que corta los hilos en caja de empalme, se procede a re fusionar recuperando operatividad del backbone primario Bucaramanga – Sincelejo, Bucaramnga – Puerto Colombia y dando normalidad al backbone desde las 14:30Hrs. Se solicita confirmar servicio para proceder con el cierre del caso.',''),(40581,32,37,1,'M-Cra13_1A#1 \r\n',5,2,'2021-05-13 00:00:00','17:10:00','2021-05-13','18:43:00',88,3,1,45,' 2021-May-13 18:42:07\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a personal  \r\n\r\nOperativo','2021-05-14 02:07:56',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector.',''),(40582,51,37,1,'MKTIK-BARCELONA \r\nMKTIK-TEBAIDA\r\n',5,2,'2021-05-13 00:00:00','18:30:00','2021-05-13','20:00:00',8,5,1,64,' Se presenta disminución en Mikrotik Barcelona y Mikrotik Tebaida, en Mikrotik Tebaida se ve Uptime reciente, indica el personal a cargo que hay fuertes lluvias en el sector, ya empieza a restablecerse el trafico en ambos Mikrotik \r\n\r\npersonal informa restablecimiento de energía, trafico normalizado','2021-05-14 02:10:29','Se presenta disminución en Mikrotik Barcelona y Mikrotik Tebaida, en Mikrotik Tebaida se ve Uptime reciente, indica el personal a cargo que hay fuertes lluvias en el sector, ya empieza a restablecerse el trafico en ambos Mikrotik',''),(40583,18,105,1,'SW-MK-CANDELARIA \r\n',5,2,'2021-05-13 00:00:00','21:00:00','2021-05-13','17:00:00',44,2,1,33,' se observa caido el sw de candelaria no se observa link desde el sw de juanchito se le informa a Fony  ','2021-05-14 02:08:41','se observa caido el sw de candelaria no se observa link desde el sw de juanchito se le informa a Fony ',''),(40584,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,25,'2021-05-13 00:00:00','09:03:00','2021-05-14','10:30:00',44,2,1,33,'2021-May-13 10:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación por hurto de 2 tramos de 700 mts de FO y para la solución se tendieron 800 mts de FO y dos cajas de empalme. Se sube el enlace y todo queda operando con normalidad.\r\nSe confirma operatividad del enlace y se sibe de nuevo el trafico de candelaria y palmira por el enlace principal. Trafico Ok.\r\n\r\n 2021-May-13 23:38:32\r\n MC informa que el personal ya se dirige hacia el lugar de la afectacion,posiblemente se demoren ya que se están presentan muchos problemas de orden publico.\r\n\r\n2021-May-13 23:28:53\r\n En el momento queda por respaldo palmira a la espera de solucion por parte de MC.\r\n\r\n2021-May-13 22:56:40\r\n Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3276024 , donde en el momento se escala con personal en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-MK-CANDELARIA no se observa link de fibra desde el sw de juanchito se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel.    ','2021-05-14 19:50:35',' MC informa que el personal ya se dirige hacia el lugar de la afectacion,posiblemente se demoren ya que se están presentan muchos problemas de orden publico.',''),(40585,30,20,1,'\r\nOLT2-CIUDAD_DEL_CAMPO_FTTH \r\n',5,34,'2021-05-14 00:00:00','21:05:00','2021-05-14','15:00:00',19,2,1,33,' Se cierra caso, ya que la falla se debe a un proceso de actualizacion de la OLT que se esta haciendo en el desarrollo.\r\n\r\n EN el momento OLT caido se le informa al personal encargado   ','2021-05-14 20:02:09','EN el momento OLT caido se le informa al personal encargado ',''),(40586,30,98,1,'Olt_Cuba-Corales ',5,38,'2021-05-14 00:00:00','10:43:31','2021-05-14','11:15:11',1,3,1,45,'Informa Oswaldo OLT bloqueado, en el momento ya se ve todo UP y el tráfico OK, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\nSe encuentra Olt_Cuba-Corales, sin link desde el Sw, se le informa a Oswaldo. ','2021-05-14 16:18:54','Se encuentra Olt_Cuba-Corales, sin link desde el Sw, se le informa a Oswaldo.',''),(40587,37,20,1,'Cabecera Santander de quilichao',5,39,'2021-05-15 00:00:00','06:20:00','2021-05-15','09:30:00',37,2,1,33,' 2021-May-17 13:36:08\r\n se hace fusión de fibra quedando de nuevo operativo el servicio, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-May-15 15:11:48\r\n De acuerdo a conversación telefónica, se confirma que el servicio afectado es el enlace de fibra oscura.\r\n\r\nPunto A: Puerto Tejada\r\nPunto B: Santander de quilichao\r\n\r\nEl caso ya se encuentra escalado con el departamento encargado, quienes se encuentran validando.\r\n\r\n\r\nSe le informa al personal encargado el cual informa\r\nNo hay energia en la zona desde temprano, la ups se descargo y se apago la cabecera   ','2021-05-17 17:36:33',' se hace fusión de fibra quedando de nuevo operativo el servicio, se procede a cerrar el caso',''),(40588,51,20,1,'Mktik_Concordia',5,19,'2021-05-15 00:00:00','11:10:00','2021-05-15','13:00:00',139,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se observa todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se observa disminucion de trafico, Oswaldo confirma que se presenta una falla de fibra que afecta 6 NAP, quedamos atentos a mas informacion. ','2021-05-16 21:11:07','Se observa disminucion de trafico, Oswaldo confirma que se presenta una falla de fibra que afecta 6 NAP, quedamos atentos a mas informacion.',''),(40589,6,36,1,'Cabecera Dosquebradas ',5,3,'2021-05-15 00:00:00','14:30:00','2021-05-24','14:00:00',5,3,1,45,'Jhon Edwin indica que se realizan las pruebas con el nuevo spf y se observa todo correctamente, se le solicita hacer devolución del sfp que estaba anteriormente a MC,ya que las pruebas fueron satisfactorias se procede con el cierre del caos \r\n\r\n2021-May-24 11:04:55\r\nYa se conecto el sfp del lado nuestro, y ya esta up. Se esta pendiente el envio de grafica de consumo de los dos port y el envio del sfp defectuoso por parte de MC\r\n\r\n2021-May-22 14:34:41\r\nMc indica que realizan cambio del sfp al de 40GB nuevo en el momento se encuentra habilitado el puerto de ellos,se realiza pruebas por el lado de nosotros con el sfp de 40GB pero no se observa que lo reconozca,se conecta de nuevo el sfp antiguo pero no logra reconocer el sfp,Jhon Edwin indica que queda pendiente realizar pruebas en el puerto por parte de nosotros el trafico se encuentra UP y estable por el puerto 49 a la espera de mayor informacion. \r\n\r\n2021-May-19 13:21:50\r\n Jhon Edwin informa que aun continuamos a la espera de que MC consiga el Sfp para realizar el cambio y poder realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2021-May-19 13:21:12\r\n \r\n\r\n2021-May-18 08:59:15\r\n En el momento aun se encuentra caído un lado del anillo, esta para el dia de hoy hacer las respectivas pruebas  \r\n\r\n2021-May-15 22:11:33\r\nSe confirma que el servicio se vio afectado desde que le cayo un rayo a un transformador hubicado al frente de la oficina de Dosquebradas. Se vio que los equipos de la cabecera se alcansaron a reiniciar, y desde esta caida se perdio la conexion con el datacenter de MC (Enlace a 40G). Se intento reiniciar el sw y se estuvo trabajando con el caso #3277039, y de las verificaciones hechas y las conexiones se logro levantar solo un lado del anillo, con lo que se restablece al menos el servicio. Se intenta levantar el otro lado del anillo pero desde el datacenter de MC a ellos les genera un error el puerto. Por lo que indicaron que van a consguir otro SPF a 40G para realizar pruebas. Queda pendiente por parte de MC realizar las pruebas con ese lado del anillo afectado. Se estara trabajando en esa afectacion bajo el caso #3277040. Quedamos a la espera de mayor información por parte de MC.\r\n\r\nSe evidencia desde el R1 de Dosquebradas que no hay ping a la puerta de enlace. Se hacen validaciones Correspondientes donde Lo que se cayo fue la conexión con el sw que hace la conexión a 40G con MC.       ','2021-05-24 19:02:53','Ya se conecto el sfp del lado nuestro, y ya esta up. Se esta pendiente el envio de grafica de consumo de los dos port y el envio del sfp defectuoso por parte de MC',''),(40595,30,98,1,'OLT-QUINCHIA \r\n',5,35,'2021-05-15 00:00:00','21:13:00','2021-05-17','12:00:00',132,3,1,45,'2021-May-17 12:00:00\r\nOLT de nuevo operativo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe evidencia olt caido solo por monitoreo, desde el mk se observa con link y trafico, Oswaldo notificado. ','2021-05-17 19:30:50','Se evidencia olt caido solo por monitoreo, desde el mk se observa con link y trafico, Oswaldo notificado.',''),(40591,37,110,1,'Juanchito Msv1',5,30,'2021-05-15 00:00:00','19:00:00','2021-05-18','18:00:00',19,2,1,33,' 2021-May-18 18:00:00\r\nSe realizo verificacion con los del Wispro para poder volver a sincronizar todos los contratos. Se verifico durante el fin de semana que el equipo funciono con normalidad y el trafico sigue normal. Se terminan de realizar las configuraciones que se vieron que faltaban y todo quedo normalizado. No se logro identificar porque se presento la perdida de la configuracion. Se mantuvo en monitoreo el fin de semana y funciono bien. Se da cierre al caso.\r\n\r\nSe presenta reinicio del mk de Juanchito Msv1. Cuando este mk se reinicio se identifico que el servicio quedo por fuera, ya que en la verificacion se encontro que no tenia nada creado en el NAT ni en el address list del firewall, negando asi el contenido a los usuarios. Se ingresa al equipo y se reconfigura de nuevo el NAT, abriendo tambien el drop del wispro para que deje navegar a todos los usuarios autenticados. Se intenta sincronizar de nuevo el MK con el wispro pero no se crean las cuentas restantes. Se le notifica al personal del wispro para que nos colaboren con este proceso. Estamos a la espera de terminarlo y seguir verificando que paso con el Mk, ya que perdio algunas configuraciones.  ','2021-05-18 22:52:21','Se realizo verificacion con los del Wispro para poder volver a sincronizar todos los contratos. Se verifico durante el fin de semana que el equipo funciono con normalidad y el trafico sigue normal. Se terminan de realizar las configuraciones que se vieron que faltaban y todo quedo normalizado. No se logro identificar porque se presento la perdida de la configuracion. Se mantuvo en monitoreo el fin de semana y funciono bien. Se da cierre al caso.',''),(40592,6,522,1,'R-PPalMC-PtoTejada \r\n',5,35,'2021-05-16 00:00:00','04:30:00','2021-05-18','00:00:27',127,2,1,33,'MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos Mientras un grupo se encarga de realizar la búsqueda de la afectación para poder intervenir, se cuenta con el apoyo de dos cuadrillas, las cuales interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.\r\n\r\nSe verifica servicio operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-May-17 23:08:48\r\n  Nuevamente se presenta Caída de la cabecera donde se procede a comunicar con MC donde se presenta Falla Masiva afectando\r\nJamundi, Santander y pto tejada \r\nel numero de caso de MC es 52156\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-17 14:10:01\r\n MC informa que no se ha enviado aun correo de cierre ya que aun faltan clientes por darle solución ya que era una falla masiva \r\n\r\n2021-May-16 20:39:29\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de\r\n reporte por parte de MC.\r\n\r\n2021-May-16 20:02:18\r\n Por medio de la presente informamos que el personal aún se encuentra a la espera de dar solución al evento esto debido a los bloqueos en las vías de acceso hacia el punto donde está el corte y que los diálogos con las personas encargadas, no ha sido posible brindar una solución definitiva, por lo que se está a la espera de continuar solicitando los permisos y revisar alternativas.\r\n\r\n\r\n2021-May-16 17:48:17\r\n Por medio de la presente informamos que el personal que se encuentran analizando posible ruta para realizar migración de los dos nodos en Pance con el apoyo de personal de tercer nivel.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-16 13:13:11\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal toma medidas desde el nodo detectando evento a 656mts, se desplazaron al sitio estimado de falla pero no se les ha permitido ingresar donde posiblemente esta la afectación. Actualmente se está mediando con el personal del bloqueo quienes permitieron ingresar a tomar una foto, pero no permiten ejecutar soluciones. Otros operadores como EMCALI y TIGO también están esperando. Aún no se puede empezar labores.\r\n\r\n2021-May-16 07:45:32\r\nNumero de caso MC 52145\r\nPersonal de terreno se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas reflectometicas, en el momento no han podido llegar por taponamientos de orden publico.\r\n\r\nSe informa del caso a Fony, informa que tampoco hay TV, ya se esta tratando de establecer comunicación con MC.        ','2021-05-18 17:30:57','  Nuevamente se presenta Caída de la cabecera donde se procede a comunicar con MC donde se presenta Falla Masiva afectando\r\nJamundi, Santander y pto tejada \r\nel numero de caso de MC es 52156\r\n\r\n',''),(40593,6,522,1,'STDRQCHAO-MC \r\n',5,35,'2021-05-16 00:00:00','04:33:00','2021-05-18','00:00:27',37,2,1,33,' MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos Mientras un grupo se encarga de realizar la búsqueda de la afectación para poder intervenir, se cuenta con el apoyo de dos cuadrillas, las cuales interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.\r\n\r\nSe verifica servicio operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-May-17 23:04:11\r\n Nuevamente se presenta Caída de la cabecera donde se procede a comunicar con MC donde se presenta Falla Masiva afectando\r\nJamundi, Santander y pto tejada \r\nel numero de caso de MC es 52156\r\n\r\n2021-May-17 13:53:47\r\n MC informa que no se ha enviado aun correo de cierre ya que aun faltan clientes por darle solución ya que era una falla masiva \r\n\r\n2021-May-16 20:38:25\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de reporte por parte de MC.\r\n\r\n2021-May-16 20:02:44\r\n Por medio de la presente informamos que el personal aún se encuentra a la espera de dar solución al evento esto debido a los bloqueos en las vías de acceso hacia el punto donde está el corte y que los diálogos con las personas encargadas, no ha sido posible brindar una solución definitiva, por lo que se está a la espera de continuar solicitando los permisos y revisar alternativas.\r\n\r\n\r\n2021-May-16 17:48:05\r\n Por medio de la presente informamos que el personal que se encuentran analizando posible ruta para realizar migración de los dos nodos en Pance con el apoyo de personal de tercer nivel.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-16 13:13:22\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal toma medidas desde el nodo detectando evento a 656mts, se desplazaron al sitio estimado de falla pero no se les ha permitido ingresar donde posiblemente esta la afectación. Actualmente se está mediando con el personal del bloqueo quienes permitieron ingresar a tomar una foto, pero no permiten ejecutar soluciones. Otros operadores como EMCALI y TIGO también están esperando. Aún no se puede empezar labores.\r\n\r\n2021-May-16 07:45:20\r\nNumero de caso MC 52145\r\nPersonal de terreno se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas reflectometicas, en el momento no han podido llegar por taponamientos de orden publico.\r\n\r\nSe informa del caso a Fony, informa que tampoco hay TV, ya se esta tratando de establecer comunicación con MC.         ','2021-05-18 17:31:37',' Nuevamente se presenta Caída de la cabecera donde se procede a comunicar con MC donde se presenta Falla Masiva afectando\r\nJamundi, Santander y pto tejada \r\nel numero de caso de MC es 52156',''),(40594,48,37,1,'ASTRA-SALENTO ',5,35,'2021-05-15 00:00:00','17:11:00','2021-05-18','22:00:00',8,5,1,64,'2021-May-18 22:00:00\r\nSe cierra el caso por falla electrica por la cual el server se apago.\r\n\r\n2021-May-18 08:59:57\r\n en el momento equipo ya se encuentra Operativo, se esta consultando cual fue la afectación \r\n\r\n2021-May-16 17:12:58\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2021-May-16 12:12:15\r\nSe informa a Jarby del caso ya que es el encargado de la zona, se le pregunta que si hoy pasan a revisar el equipo e indica que no, quedamos pendientes.\r\n\r\nSe evidencia server astra caido, sin link desde el Mk, se le deja mensaje a Yined.    ','2021-05-19 03:34:53',' en el momento equipo ya se encuentra Operativo, se esta consultando cual fue la afectación ',''),(40597,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7 \r\n',5,25,'2021-05-16 00:00:00','16:00:00','2021-05-16','18:30:00',88,3,1,45,'Master bloqueado. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-VTBO-CRA9-CLL7 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-05-17 00:02:01','Se encuentra por fuera el M-VTBO-CRA9-CLL7 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40596,6,20,1,'MKTIK-TEBAIDA ',5,25,'2021-05-16 00:00:00','15:22:00','2021-05-16','18:23:00',14,5,1,64,' 2021-May-17 14:01:15\r\n MC informa Nos permitimos informar que se identifica falla a 13 Km desde el nodo de Armenia,el personal indica que el evento se presentó en el sector del club Campestre por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, servicios actualmente operativos.\r\n\r\n2021-May-16 22:13:06\r\n Por medio de la presente informamos que el personal identifica el evento en el sector del club Campestre por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instalará una caja de empalme, actualmente los servicio se encuentran operativos y en monitoreo.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-16 20:39:45\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de reporte por parte de MC.\r\n\r\n2021-May-16 20:03:04\r\n Por medio de la presente informamos que el personal realiza las medidas desde el nodo de Armenia Centro en donde se identifica evento a 13 Km, se procede con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-16 17:02:14\r\n Se establece comunicación con MC los cuales indican que presenta una afectación masiva general el numero de ticket 52151,en el momento se encuentra caido el Mux y el rg de Tebaida a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MKTIK-TEBAIDA se le informa a los encargados los cuales indican que todo se encuentra bien fisicamente      ','2021-05-17 18:09:16',' MC informa Nos permitimos informar que se identifica falla a 13 Km desde el nodo de Armenia,el personal indica que el evento se presentó en el sector del club Campestre por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, servicios actualmente operativos.',''),(40598,7,38,1,'MKTIK-CONCORDIA ',5,25,'2021-05-16 00:00:00','09:00:00','2021-05-17','12:40:00',139,3,1,45,'2021-May-17 12:40:00\r\nSe vuelve a intentar comunicacion con Une/Tigo donde no se obtiene respuesta , se envia una vez mas la evidencia via correo electronico.\r\n\r\n2021-May-16 22:42:53\r\n Se envía correo a Tigo con las evidencia, donde se observa link en los equipos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-May-16 22:14:36\r\n Se intenta establecer comunicación via telefónica y email pero no es posible a la espera de mayor información\r\n\r\nSe encuentra caido el MKTIK-CONCORDIA se le informa a Oswaldo.   ','2021-05-17 19:29:35',' Se envía correo a Tigo con las evidencia, donde se observa link en los equipos a la espera de mayor información.',''),(40599,6,0,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2021-05-17 00:00:00','12:46:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,64,'Se presento caída momentánea de la cabecera de Tuluá, Andres informa que se presento caída de tensión en el momento tráficos y equipos operativos ','2026-07-15 03:14:55','Se presento caída momentánea de la cabecera de Tuluá, Andres informa que se presento caída de tensión en el momento tráficos y equipos operativos ',''),(40600,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2021-05-17 00:00:00','13:05:00','2021-05-18','20:15:00',138,13,1,45,'2021-May-18 20:15:00\r\nSe tuvo enlaces en monitoreo donde no se observa fallas en el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-May-17 16:31:59\r\n  Se informa que se presentó caída de las troncales San José - Manizales y Risaralda - Manizales, esto por una RFC de emergencia la cual fue anunciada a los clientes, entre ellos a Legon. Esta Vm se ejecutó por que era necesario eliminar atenuaciones entre los tramos Anserma - Santuario y Anserma - Manizales, el tráfico conmutó por ruta alterna y se saturó generando la falla en los servicios. Por favor validar esta información internamente. Se adjunta evidencia del envío del correo. Servicios estables desde las 13:30 horas. Por favor validar los servicios.\r\n\r\n2021-May-17 15:17:33\r\n Avance Azteca\r\nSe comunica el cliente a nuestras líneas informando que tiene falla de degradación, ya fueron enviadas al correo de CSE con muestras de SER afectados por esta falla. Se crea caso y se asocia a la masiva por degradación / saturación en el norte del paisa. Descripción de la falla: -Se presenta saturación de Backbone primario Puerto Colombia - Sincelejo a causa de un corte de fibra reportado en el tramo Cartagena - Malagana. Firma:Danilo Vanegas\r\n\r\n2021-May-17 15:06:27\r\n Azteca da numero de caso 00694607, informan que estan validando, en el momento ya se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\n2021-May-17 14:21:12\r\n Tambien se observa afectación para Salento,Belen de Umbria a la espera de información por parte de azteca\r\n\r\nSe observa multiples equipos caidos que dependen de azteca Quibdo,Riosucio,Viterbo y se observa disminucion de trafico para Anserma,Quinchia,Pueblo Rico Se procede a establece comunicacion con azteca.     ','2021-05-19 01:16:14','  Se informa que se presentó caída de las troncales San José - Manizales y Risaralda - Manizales, esto por una RFC de emergencia la cual fue anunciada a los clientes, entre ellos a Legon. Esta Vm se ejecutó por que era necesario eliminar atenuaciones entre los tramos Anserma - Santuario y Anserma - Manizales, el tráfico conmutó por ruta alterna y se saturó generando la falla en los servicios. Por favor validar esta información internamente. Se adjunta evidencia del envío del correo. Servicios estables desde las 13:30 horas. Por favor validar los servicios.',''),(40601,1,20,1,'RG Oficina y Potrerito',5,36,'2021-05-17 00:00:00','19:30:00','2021-05-18','13:40:00',20,2,1,33,'2021-May-18 13:40:00\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos Mientras un grupo se encarga de realizar la búsqueda de la afectación para poder intervenir, se cuenta con el apoyo de dos cuadrillas, las cuales interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.\r\n\r\nse presenta caida de los rg de oficina y potrerito en Jamundi, donde se valida con mc y se presenta falla masiva\r\nel numero de caso de MC es 52156\r\n  ','2021-05-18 22:49:22',' MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos Mientras un grupo se encarga de realizar la búsqueda de la afectación para poder intervenir, se cuenta con el apoyo de dos cuadrillas, las cuales interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.',''),(40602,30,37,1,'Villa el prado',5,36,'2021-05-17 00:00:00','20:40:00','2021-05-19','00:05:00',1,3,1,45,' 2021-May-18 09:47:15\r\nOlt de nuevo Operativo, se presento problema eléctrico en el momento servicio estable se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse evidencia link down desde el sw de fibra sur en pereira \r\nse notifica a Oswaldo  ','2021-05-18 13:48:14','Olt de nuevo Operativo, se presento problema eléctrico en el momento servicio estable se procede a cerrar el caso ',''),(40603,32,108,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07',5,36,'2021-05-17 00:00:00','18:20:00','2021-05-21','19:07:00',125,5,1,64,'2021-05-21 19:07:00\r\nSe realiza el cambio de master, quedando nuevamente operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2021-May-19 08:48:11\r\nEn el momento Master se encuentra quemado, se esta a la espera que llegue el nuevo ya que no es posible por los bloqueos en la via \r\n\r\n2021-May-18 22:13:51\r\n Se recuerda al personal del caso.\r\n\r\nse informa al personal via skype,    ','2021-05-22 00:43:29',' En el momento Master se encuentra quemado, se esta a la espera que llegue el nuevo ya que no es posible por los bloqueos en la via ',''),(40604,6,42,1,'Troncal Vlan 245 MC',5,36,'2021-05-17 00:00:00','20:30:00','2021-05-17','22:43:00',1,3,1,65,'En el momento se encuentra el servicio operativo y sin perdidas por saturación se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-May-18 16:10:49\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo y sin afectación se deja en monitoreo.\r\n\r\n2021-May-18 16:10:20\r\nMc informa Estimado cliente como se valido telefónicamente con el Ing. Edwin Cordoba y teniendo como referencia la topologia compartida se confirma:\r\nExiste una conexión a nivel wan del edge core con ip 0.11 que esta en el datacenter contra el ASR de MC en 2 puertos del EDGE CORE a 2 Puertos del ASR\r\n\r\n* Se confirma que del Edge Core 0.11 el puerto ethernet 1/1 es una conexion de 10Gb contra el puerto TE-0/2/0/5 del ASR solo para la vlan 246 en donde se observa que presento saturacion a 10GB entre las 21:10 y las 21:40 del dia 17/05/2021 se anexa evidencia\r\n\r\n2021-May-18 15:08:02\r\n Se establece comunicación con Mc a la espera  de avance sobre la afectación.\r\n\r\n2021-May-18 10:08:07\r\nSe envia evidencia por parte de leg�n de las Perdidas que tenemos ya que es por saturación del UK sobre el enlace que se muestra en la imagen. Esto no llega a Cali, es la conexión local en Pereira entre MC-LEGON  \r\n\r\n2021-May-18 10:07:11\r\n Mc informa \r\nMe permito informar que el servicio se vió afectado por evento apertura entre Municipal - Vipasa\r\npor atenuación en vano para lo cual interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.\r\nNumero de caso 52156 \r\n\r\nSe evidencia perdidas hacia el GW de MC, donde se presentan perdidas generales, se procede a Enviar correo a MC con el Asunto \"Perdidas servicio 351\" y se procede a llamar a MC para validar y generar caso      ','2021-05-19 17:11:21',' En el momento el servicio se encuentra operativo y sin afectación se deja en monitoreo.',''),(40605,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-05-18 00:00:00','11:30:00','2021-05-18','17:38:00',62,3,1,45,'2021-May-18 21:48:00\r\nSe cierra caso por el ya creado 40607, debido a la misma falla por energia.\r\n\r\n2021-May-18 15:23:04\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía en la zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples equipos en la Virginia M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE,\r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo  ','2021-05-19 02:50:46',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía en la zona.',''),(40606,6,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada & STDRQCHAO-MC.',5,38,'2021-05-18 00:00:00','14:43:39','2021-05-18','15:40:00',37,4,1,33,'2021-May-18 16:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se identificó sobre uno de los brazos del anillo stress sobre hilo de FO en caja de empalme, personal aplica la respectiva corrección y se recupera la operatividad de los servicios. Se continua realizando validaciones para el otro brazo.\r\n\r\nServicio operativo desde las 15:40:00.\r\n\r\n2021-May-18 16:27:27\r\n UP, ya se está restableciendo el tráfico.\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal de reacción está en desplazamiento al Nodo Meléndez para tomar medidas reflectométricas sobre a F.O, a la espera del cierre por parte de MC.\r\n\r\nSe evidencia caída de Santander de Quilichao y Puerto Tejada, se confirma con Fony equipos OK, se procede a llamar a MC y da número de caso MC 52162 falla masiva, ya el personal se está desplazando hacia la zona a tomar medidas y en un momento mandan avances por correo con más información sobre al caso.  ','2021-05-19 01:09:07',' UP, ya se está restableciendo el tráfico.\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal de reacción está en desplazamiento al Nodo Meléndez para tomar medidas reflectométricas sobre a F.O, a la espera del cierre por parte de MC.',''),(40607,37,37,1,'Mktik_LaVirginia',5,19,'2021-05-18 00:00:00','17:38:00','2021-05-19','22:00:00',62,3,1,45,' Oswaldo infroma que el servicio se encuentra por energia normal se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-May-19 10:34:08\r\nOswaldo informa que la cabecera en el momento se encuentra por planta, continuara asi hasta que se agote la planta se observa todos los equipos de la cabecera UP,solo quedan por fuera múltiples master debido a los problemas de energia en el sector.\r\n\r\n2021-May-18 22:49:44\r\n Debido a las inundaciones en la virginia se presentan problemas con el servicio electrico, se esta a la espera de que el día de mañana se pueda dar solucion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta una falla electrica para la Virginia, el inversor que tenia a los equipos encendidos ya se descargo.    ','2021-05-20 20:37:42','Oswaldo informa que la cabecera en el momento se encuentra por planta, continuara asi hasta que se agote la planta se observa todos los equipos de la cabecera UP,solo quedan por fuera múltiples master debido a los problemas de energia en el sector.',''),(40608,37,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI \r\n',5,35,'2021-05-18 00:00:00','19:26:00','2021-05-19','10:15:00',20,2,1,33,'2021-May-19 10:50:00\r\nMC Informa:  La causa de la afectación fue corte de la fibra por vandalismo en la autónoma, para la solución se utilizó reserva y una caja de empalme.\r\nSe ve de nuevo operatividad del servicio, se pasa el trafico por el enlace principal y queda todo de nuevo operativo.\r\n\r\n 2021-May-18 22:14:51\r\n Se observa nuevamente operativo el servicio desde las 20:15:00, se esta a la espera del reporte por parte de MC sobre la solucion.\r\n\r\n2021-May-18 20:56:55\r\nSe procede a establecer comunicación con MC, para reportar caída total de fibra oscura, otorgan numero de caso 3278831, estarán enviando información al correo\r\n\r\nTrafico esta saliendo por respaldo.\r\n\r\nSe evidencia Mikrotik Jamundi caído, sin link desde el Sw-Mk Colón, se informa del caso a Fony.   ','2021-05-19 23:20:05',' Se observa nuevamente operativo el servicio desde las 20:15:00, se esta a la espera del reporte por parte de MC sobre la solucion.',''),(40609,6,20,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2021-05-18 00:00:00','21:50:00','2021-05-19','09:57:00',133,13,1,45,'2021-May-19 13:07:00\r\nAzteca procedió a tender 300 metros de fibra y se instaló una caja de empalme, reestableciendo nodo desde las 09:57:00. \r\n\r\n2021-May-19 07:49:22\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico ya se encuentra en la zona del daño a la espera de que llegue el personal de la chec para que inicien con el acondicionamiento del la red eléctrica y des energizar el sector y poder contar con las condiciones seguras al momento que nos permitan iniciar labores.\r\n\r\n2021-May-19 07:38:46\r\nAzteca informa:\r\n\r\n Se informa que se presenta caída del nodo de Anserma y dependientes. Caso se escaló a personal de OYM, quienes llegaron al punto de falla y detectaron FO afectada por caída de árbol, sin embargo los árboles también afectaron las líneas eléctrica y están energizadas y OYM no puede trabajar. OYM se comunicó con la empresa de energía de caldas ( CHEC) quien informó que sobre las 08:00 horas del 19/05/2021. Por lo anterior se solicita parada de reloj desde las 22:46 horas que llegaron y hasta las 08:00 horas del 19/05. OYM estará en el punto de falla a las 08:00 horas. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2021-May-18 23:34:18\r\nAzteca indica que presentan una falla masiva por caída de el nodo de Anserma por falla electrica\r\nNumero de caso 695357\r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa caída de las cabeceras Anserma, Belen de Umbria y Quinchia.\r\nSe procede a llamar a Azteca.\r\nQuinchia se saca por respaldo en el momento.    ','2021-05-19 18:11:14','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico ya se encuentra en la zona del daño a la espera de que llegue el personal de la chec para que inicien con el acondicionamiento del la red eléctrica y des energizar el sector y poder contar con las condiciones seguras al momento que nos permitan iniciar labores.',''),(40610,41,100,1,'Linea Única CG',5,25,'2021-05-19 00:00:00','11:00:00','2021-05-19','11:40:00',5,3,1,45,' 2021-May-19 13:35:38\r\n ya quedó solucionado, se confirma ingreso y salida de llamadas tanto del número bidireccional como los unidireccionales.\r\nLa causa de la falla era el bloqueo de unos equipos de Claro.\r\n\r\n2021-May-19 13:34:44\r\n He estado en la linea con Claro con el Agente Cristian Duque y me indica que presentan un bloqueo en los equipos y por eso no ha podido gestionar, está escalando el caso para que realicen el desbloqueo\r\n\r\n2021-May-19 13:34:14\r\n Número de caso con Claro #11687747\r\nVan a hacer las validaciones \r\n\r\nEn el momento se presenta problemas con la línea única del CG, no están entrando ni saliendo llamadas.\r\nSe está llamando a Claro para reportar la falla    ','2021-05-19 17:54:43',' ya quedó solucionado, se confirma ingreso y salida de llamadas tanto del número bidireccional como los unidireccionales.\r\nLa causa de la falla era el bloqueo de unos equipos de Claro.',''),(40611,30,20,1,'OLT-QUINCHIA ',5,3,'2021-05-19 00:00:00','09:51:28','2021-05-19','15:35:00',132,3,1,45,'2021-May-19 15:35:00\r\nSe soluciona el evento de fibra presentado en la mañana dejando nuevamente operativo el enlace, y el monitoreo de los equipos LAN de Quinchia.\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace entre Riosucio y Quinchía. Se procede a notificar a Oswaldo. Tráfico general en Quinchía Ok. ','2021-05-20 01:14:04','Se encuentra caído el enlace entre Riosucio y Quinchía. Se procede a notificar a Oswaldo. Tráfico general en Quinchía Ok.',''),(40612,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2021-05-19 00:00:00','14:00:00','2021-05-20','14:40:00',138,13,1,45,'2021-May-20 21:00:00\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de árboles Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes Quinchía Risaralda, Belén de Umbría Risaralda, Se informa que se presenta falla en la red de ACC entre Anserma - Risaralda. Caso se escaló a personal de OYM, quienes en el desplazamiento detectaron FO afectada por caída de árbol, sin embargo, los árboles también afectaron las líneas eléctricas y están energizadas y OYM no puede trabajar. OYM se comunicó con la empresa de energía de caldas (CHEC) quien informó que sobre las 08:00 horas del 19/05/2021. Por lo anterior se solicita parada de reloj desde las 22:46 horas que llegaron y hasta las 08:00 horas del 19/05, Profesional de zona informa que ya el personal de la chec realizó apertura del circuito, se informa que podemos indicar labores de tenido 300 metros de fibra y se instala una caja de empalme restableciendo nodo desde las 09:57 horas del 19-05-2021.\r\n\r\n2021-May-19 22:25:10\r\n Belen de Umbria - 00696313\r\nPueblo Rico - 00696314\r\nAnserma - 00696316\r\nQuinchia - 00696317\r\nViterbo - 00696319\r\nRiosucio - 00696320\r\nQuibdo - 00696322\r\nSalento - 00696070\r\n\r\n2021-May-19 22:19:27\r\n Se establece comunicacion con Azteca para verificar la degradacion de trafico presentada en la tarde, tambien se envio por medio de correo la evidencia de dicha degradacion, y la perdida hacia las IP de Azteca.\r\nEl agente Luis Gutierrez indica que procede a generar caso para cada sede y pasar los casos al area NOC para que sean validados y se de informacion sobre cual fue la falla presentada.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en las sedes de ateca(Anserma,Quibdo,PuebloRico,Quinchia,Salento,Riosucio,Viterbo,Belen)se procede a establecer comunicación con Azteca   ','2021-05-21 02:28:05',' Belen de Umbria - 00696313\r\nPueblo Rico - 00696314\r\nAnserma - 00696316\r\nQuinchia - 00696317\r\nViterbo - 00696319\r\nRiosucio - 00696320\r\nQuibdo - 00696322\r\nSalento - 00696070',''),(40613,32,125,1,'M-Cr9Cll7-04-SanCristobal',5,30,'2021-05-19 00:00:00','15:25:00','2021-05-19','18:00:00',44,2,1,33,'Se confirma que no se pudo realizar el cambio del master y se volvio a poner el que estaba, todo de nuevo operativo con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master en candelaria, se le informa a fony de la falla e indica que es porque el master sera cambiado por uno de 4 modulos. Quedamos a la espera del cambio. ','2021-05-19 23:25:07','Se encuentra por fuera el master en candelaria, se le informa a fony de la falla e indica que es porque el master sera cambiado por uno de 4 modulos. Quedamos a la espera del cambio.',''),(40614,37,20,1,'Hub Circasia Caido',5,39,'2021-05-19 00:00:00','16:18:00','2021-05-19','20:10:00',18,5,1,64,'2021-May-19 20:10:00\r\nSe restablece el servicio por el enlace de fibra, MC informa que se presentaba una atenuacion en una caja de empalme para lo cual proceden a realizar la correccion de dicha atenuacion y dejar el servicio operativo con potencias optimas.\r\n\r\n2021-May-19 19:47:25\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40 el personal se encuentra en desplazamiento hacia el Lado A para realizar medidas desde el punto, pero se encuentra detenidos por bloqueos en la ciudad, por lo cual se presentaran retrasos. \r\n\r\n2021-May-19 19:17:54\r\nNumero de caso MC 3279601.\r\n\r\n2021-May-19 18:00:00\r\nSe hace la validacion donde se observa que el enlace de fibra presenta una atenuación ya que desde el mikrotik de Circasia se ve la potencia llegar en -28, el servicio de internet en el momento se encuentra saliendo por el respaldo\r\nYa se procede a reportar a MC la fibra oscura \r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el hub Circasia, desde el Sw-Optico se observa sin link , ya se va a establecer comunicación con andres cristancho para descartes de primer nivel   ','2021-05-20 01:45:27','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40 el personal se encuentra en desplazamiento hacia el Lado A para realizar medidas desde el punto, pero se encuentra detenidos por bloqueos en la ciudad, por lo cual se presentaran retrasos. ',''),(40615,36,20,1,'IPQAM Ibague',5,34,'2021-05-20 00:00:00','07:30:00','2021-05-20','10:23:00',12,5,1,64,' 2021-May-20 14:10:13\r\n se hace fusión de la fibra quedando UP \r\n\r\nEn el momento se presenta caida de equipo, se le informa a Andres el informa que se presenta un ruptura de fibra y ya proceden a dar solución   ','2021-05-20 18:10:48',' se hace fusión de la fibra quedando UP ',''),(40616,41,50,1,'Linea Unica CG',5,25,'2021-05-20 00:00:00','09:50:00','2021-05-20','10:30:00',5,3,1,45,' bloqueo en un circuito en el momento se encuentra up\r\n\r\n2021-May-20 12:08:36\r\nYined informa se hace prueba y ya entran y salen llamadas por el Enlace Directo, pero de Claro aún no me dan información sobre lo que pasó. \r\n\r\nEn el momento se está presentando de nuevo problemas con la linea del CG (No entran ni salen llamadas),  se genera caso con Claro #11688073\r\nEstán escalando al ingeniero de Enlace Directo para que revise  ','2021-05-20 20:49:26','Yined informa se hace prueba y ya entran y salen llamadas por el Enlace Directo, pero de Claro aún no me dan información sobre lo que pasó. ',''),(40617,6,37,1,'R-PPAL-AUC',5,38,'2021-05-20 00:00:00','13:50:12','2021-05-20','17:30:00',82,3,1,45,'2021-May-20 17:30:00\r\nCabecera nuevamente por energia publica, se observa normalidad en el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-May-20 15:25:00\r\nArauca nuevamente operativo, se presenta una falla electrica en la zona de la cabecera, indican que la planta andaba escasa de gasolina por lo cual tuvieron que buscar un metodo alterno para encender los equipos, en lo que se soluciona la falla electrica.\r\n\r\nSe presenta caída la cabecera de Arauca, se le informa a Oswaldo y a Luis he informa problema eléctrico, ya se está desplazando a verificar y encender la planta si es necesario, que hay lluvias muy fuertes en la zona.  ','2021-05-21 01:32:52','Arauca nuevamente operativo, se presenta una falla electrica en la zona de la cabecera, indican que la planta andaba escasa de gasolina por lo cual tuvieron que buscar un metodo alterno para encender los equipos, en lo que se soluciona la falla electrica.',''),(40618,6,48,1,'Fallas sedes azteca',5,25,'2021-05-20 00:00:00','10:30:00','2021-05-28','08:00:00',138,13,1,45,'Se deja en monitoreo el caso hasta el dia 28/05/2021 donde no se observa que se presenten nuevamente perdidas y disminucion  de trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-May-24 13:12:18\r\nEl segmento de las IPTVs de Tumaco se sacó por la IP Pub Azteca 190.2.210.154, y se cambió la IP del Astra  Salento al seg de Azteca 170.79.89.19. El caso se deja en monitoreo.\r\n\r\n2021-May-21 17:58:55\r\n Se llama a azteca y nos confirman que las evidencias llegaron, que actualmente se escalo las evidencias a nive 2 ,Cabe resaltar Que salento y tumaco tienen perdidas Al fluss de 5%\r\n\r\n2021-May-20 21:27:13\r\nEn tumaco se observa disminución de trafico de cada Iptvs, se observa que actualmente esta en 1Mb,cabe indicar que ninguna de las Iptvs tienen perdidas al Fluss, Pero los canales se han estado congelando,\r\ny En Salento desde el server no hay perdidas al flus pero tambien se observa el trafico degradado, y con el relay se observa que se congelan los canales, se hizo prueba saturando el canal y el trafico sube ,entonces no es tema de limitacion,\r\nActualmente se presenta en el problema en Tumaco y Salento porque en las demás sedes se observan bien \r\n\r\n2021-May-20 16:25:34\r\n en cuanto a la afectacion de salento y Union azteca informa que no presentan saturacion en las troncales de ellos se realiza reinicio del router de salente por parte de azteca pero no se logra restablecer el trafico,indican que escalan el caso con nivel 2 y ya se encuentra verificando cual es la afectacion que se esta presentando generan los numeros de tickets\r\nSalento 00696825\r\nQuibdo  00696835\r\nTumaco  00696841\r\na la espera de mayor informacion por parte de azteca\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la sede de salento,se observan multiples caidas en el trafico de quibdo y se observa disminucion de trafico para la iptvs de tumaco se realiza ping  ala puerta de enlace al fluss y a google en cada zona pero no se observa perdidas de paquetes se procede a establecer comunicacion con azteca.     ','2021-05-28 13:22:19','El segmento de las IPTVs de Tumaco se sacó por la IP Pub Azteca 190.2.210.154, y se cambió la IP del Astra  Salento al seg de Azteca 170.79.89.19. El caso se deja en monitoreo.',''),(40619,1,25,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\n',5,25,'2021-05-20 00:00:00','16:00:00','2021-05-21','11:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-May-20 22:38:34\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2021-05-21 16:29:38',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.',''),(40625,32,37,1,'Multiples Master caidos',5,39,'2021-05-21 00:00:00','15:30:00','2021-05-22','02:35:00',8,13,1,64,'2021-05-22 02:35:00\r\nSe restablece servicio electrico, equipos operativos.\r\n\r\nMultiples master caidos en armenia, antonio informa que hay fuertes lluvias en quindio\r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES\r\nARM_M-MZ77_CS1\r\nARM_M-MZ71_CS20\r\nARM_M-MZ69_CS20 \r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ56_CS19 \r\n\r\n\r\n \r\n \r\n ','2021-05-22 13:02:34','Multiples master caidos en armenia, antonio informa que hay fuertes lluvias en quindio\r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES\r\nARM_M-MZ77_CS1\r\nARM_M-MZ71_CS20\r\nARM_M-MZ69_CS20 \r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ56_CS19 \r\n\r\n\r\n \r\n \r\n',''),(40620,6,37,1,'R-PPAL_AUC',5,19,'2021-05-20 00:00:00','17:55:00','2021-05-21','14:00:00',82,3,1,45,'2021-May-21 14:00:00\r\nSe observa normalidad en el enlace, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-May-20 22:56:33\r\nITX informa que el problema se presentaba en el nodo MDE donde se evidenciaban los tuneles MPLS operativos pero no se veia trafico, borraron todos los tuneles y volvieron a crearlos, posible bloqueo de controladoras del equipo.\r\n\r\n2021-May-20 22:31:31\r\n Servicio operativo desde las 21:05:00 a la espera del reporte final de parte de ITX para dar cierre al caso, queda en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n2021-May-20 22:05:19\r\nSe confirma con ITX que evidencian el puerto operativo, potencias optimas Rx en -7.1 y Tx en -1.6, pero no se observa aprendizaje de MAC, el personal de ITX se encuentra validando la red MPLS en el momento para identificar la falla.\r\nCaso INC0099749\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se confirma con Luis Sanchez quien indica que un taco que alimenta los equipos se disparo por lo cual se quedaron sin alimentacion, el taco no dejaba volver a encender por lo cual se realizo el cambio de este, dejando encendidos los equipos nuevamente, pero despues de esto el Mikrotik Ppal no responde a ping, se realizan las validaciones donde se evidencia que en nuestro equipo la potencia en la wan esta en -8, el puerto esta operativo pero no se aprende mac ni hay respuesta del GW, se procede a llamar a ITX.    ','2021-05-21 19:37:28','ITX informa que el problema se presentaba en el nodo MDE donde se evidenciaban los tuneles MPLS operativos pero no se veia trafico, borraron todos los tuneles y volvieron a crearlos, posible bloqueo de controladoras del equipo.',''),(40621,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,3,'2021-05-21 00:00:00','09:47:00','2021-05-21','13:20:00',61,4,1,33,'2021-May-21 13:20:00\r\nMC Informa: \r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación de los servicios a causa de un corte de fibra  2 Km de Pradera ocasionado por poda de árboles por terceros en la zona. Para dar solución el personal procedió a armar una caja de empalme y fusionar los hilos afectados.\r\nSe confirma que el enlace sube nuevamente y el servicio queda de nuevo operativo.\r\n\r\n Se presenta caída del router principal. Se le informa a Fony el cual indica que los equipos están con energía y encendidos. \r\nSe establece comunicación con MC en indican falla masiva y generan número de caso 52196. \r\nÚltimo avance de MC: personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas reflecto métricas del nodo. ','2021-05-21 21:17:43','Se presenta caída del router principal. Se le informa a Fony el cual indica que los equipos están con energía y encendidos. \r\nSe establece comunicación con MC en indican falla masiva y generan número de caso 52196. \r\nÚltimo avance de MC: personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas reflecto métricas del nodo.',''),(40622,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,25,'2021-05-21 00:00:00','10:32:00','2021-05-21','10:35:00',52,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK-QUIBDO se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-05-21 16:05:12','Se encuentra por fuera el MIKROTIK-QUIBDO se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(40623,53,123,1,'ROUTER-AUC',5,2,'2021-05-21 00:00:00','11:40:00','2021-05-24','13:57:00',82,3,1,45,'2021-May-24 13:57:00\r\nEl caso se escalo con el personal de ITX, donde se hicieron pruebas en conjunto y se observa que desde ITX salen las 2.6G pero en nuestro router solo llega a 2.5G, se cierra el caso e igual se solicitara aumento del canal.\r\n\r\nNo llega la capacidad contratada en sede Arauca, deberían llegar 2.6G, pero solo llegan 2.6G con ITX. ','2021-05-24 19:00:13','No llega la capacidad contratada en sede Arauca, deberían llegar 2.6G, pero solo llegan 2.6G con ITX.',''),(40624,32,37,1,'Cll4_Oeste_51A_Esquina',5,30,'2021-05-21 00:00:00','15:30:00','2021-05-21','17:00:00',19,2,1,33,'2021-May-21 17:00:00\r\nSe confirma que en la zona no habia energia. Los equipos vuelven a estar operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de 2 modulos. Se evidencia desde el OLT que los masters no tiene link. Se notifica a fony de la falla, a la espera de mayor informacion. ','2021-05-21 23:25:27','Se encuentra por fuera el master de 2 modulos. Se evidencia desde el OLT que los masters no tiene link. Se notifica a fony de la falla, a la espera de mayor informacion.',''),(40626,6,37,1,'Disminución de trafico Quibdo',5,25,'2021-05-22 00:00:00','16:48:00','2021-05-23','09:33:00',52,3,1,45,'2021-May-23 09:33:00\r\nMktik operativo, Oswaldo informa que la regleta de donde conectan el mikrotik estaba dañada.\r\n\r\n2021-May-22 22:11:41\r\n Se presenta de nuevo caida de Mktik Sonda a las 20:59, se le informa a oswaldo \r\n\r\n2021-May-22 17:53:18\r\n Se observa caido el mktik Sonda se le informa a Oswaldo\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para Quibdo no se observan equipos principales caidos,no se observa uptime del mktik pero se ven que las cuentas pppoe no se encuentran logueadas se le informa a Oswaldo para descartes de problemas de energia.   ','2021-05-23 16:53:43',' Se presenta de nuevo caida de Mktik Sonda a las 20:59, se le informa a oswaldo ',''),(40627,32,83,1,'M-LA-SUIZA-3 \r\n',5,34,'2021-05-22 00:00:00','20:48:00','2021-05-23','08:00:00',17,3,1,45,'2021-May-23 08:00:00\r\nNodo operativo, se presentaba bloqueo del modulo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2021-May-23 07:22:48\r\n Se recuerda al personal del caso.\r\n\r\nse le informa al personal encargado  ','2021-05-23 16:47:00',' Se recuerda al personal del caso.',''),(40628,29,37,1,'GW_Palmira',5,19,'2021-05-23 00:00:00','05:55:00','2021-05-24','10:00:00',34,2,1,33,'2021-May-24 10:00:00\r\nSe confirma que la oficina se encontraba sin energia. El equipo vuelve a estar operativo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-May-23 09:48:02\r\nInforma Fony que el equipo no está en uso.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link en la interfaz pero el equipo no responde.  ','2021-05-24 21:04:26','Informa Fony que el equipo no está en uso.',''),(40629,32,83,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania ',5,4,'2021-05-22 00:00:00','13:43:00','2021-05-24','11:14:16',37,2,1,33,'MASTER UP, Se configura Nuevamente la ip de monitoreo y de servicio para que el master levantara\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que el día de mañana se revisara el master ya que no hay técnicos en la zona. ','2021-05-24 19:02:51','Se informa del caso al personal correspondiente, fony indica que el dia de mañana se revisara el master ya que no hay tecnicos en la zona.',''),(40630,1,37,1,'Rg-Entrerios',5,19,'2021-05-23 00:00:00','06:20:00','2021-05-25','06:00:00',9,5,1,41,' Se informa a Rower del caso. ','2021-05-25 13:59:19','Se informa a Rower del caso.',''),(40631,56,522,1,'Multicast Ipiales',5,39,'2021-05-23 00:00:00','20:30:00','2021-05-25','06:00:00',48,2,1,60,' 2021-May-25 09:56:02\r\n Ana Cisneros confirma que el multicast estuvo bien anoche\r\n\r\n2021-May-24 07:40:13\r\n Informa ITX:\r\n\r\n2021-May-24 07:40:03\r\n Hemos realizado un cambio en nuestras políticas de enrutamiento, agradecemos validar nuevamente e informar los resultados.\r\n\r\nActualmente se presenta pixelacion en la ciudad de ipiales\r\nse genera caso con itx 2599928    ','2021-05-25 14:18:18',' Ana Cisneros confirma que el multicast estuvo bien anoche',''),(40632,32,37,1,'Mtr-Cra18#3-18-Morales_Duque',5,39,'2021-05-23 00:00:00','19:46:00','2021-05-24','06:30:00',37,2,1,33,' Se le informa a fony sobre el master e indica que mañana verifica\r\n\r\nOperativo\r\n ','2021-05-24 11:47:50','Se le informa a fony sobre el master e indica que mañana verifica\r\n',''),(40633,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7',5,39,'2021-05-23 00:00:00','20:40:00','2021-05-24','09:30:00',88,3,1,45,'2021-May-24 09:30:00\r\nmaster operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre la afectacion ','2021-05-24 19:01:55','Se le informa a oswaldo sobre la afectacion',''),(40634,30,20,1,'OLT-Miranda \r\nOLT-Miranda 2',5,2,'2021-05-24 00:00:00','22:40:00','2021-05-24','13:00:00',61,2,1,33,'2021-May-24 13.00:00\r\nSe confirma que se presento apertura de fibra en un Domo, para la soluicion se fusiona de nuevo el hilo de fibra afectado y se confirma que el enlace queda nuevo operativo. Servicio Ok.\r\n\r\n 2021-May-24 11:07:47\r\nFony informa que aun no saben cual es la afectacion ya que no han podido acceder a la zona porque no hay paso hacia Florida. Continuamos a la espera de que se pueda revisar.\r\n\r\nOLT de Miranda por fuera, sin link desde el Mk Florida, se le informa a Fony el cual indica que se va a proceder a validar  ','2021-05-24 19:38:53','Fony informa que aun no saben cual es la afectacion ya que no han podido acceder a la zona porque no hay paso hacia Florida. Continuamos a la espera de que se pueda revisar.',''),(40635,6,68,1,'MULTIPLES EQUIPOS',5,36,'2021-05-24 00:00:00','06:00:00','2021-05-24','17:00:00',58,5,1,64,'Mc informa:\r\nNos permitimos informar que se presentó un bloqueo a nivel de transporte de la VLAN 215 en un equipo CORE de la ciudad de Cali; para la solución, se realiza intervención por parte de nuestros Ingenieros de segundo y tercer nivel. Se confirma operatividad de los servicios con el Ingeniero John Edwin Cordoba.  \r\n\r\n\r\nSe encuentran multiples equipos de valle caidos, se valida y es que no se estan alcanzando desde el nagios, se procede a validar lo sucedido   ','2021-05-25 02:52:34','Se encuentran multiples equipos de valle caidos, se valida y es que no se estan alcanzando desde el nagios, se procede a validar lo sucedido ',''),(40636,1,37,1,'RG-SAN-FELIX \r\n',5,2,'2021-05-24 00:00:00','07:57:00','2021-05-24','09:00:00',5,3,1,45,' Se le deja mensaje a personal a cargo \r\n\r\nOperativo','2021-05-24 15:03:30','Se le deja mensaje a personal a cargo',''),(40637,30,20,1,'OLT-VILLAMARIA',5,19,'2021-05-24 00:00:00','15:58:00','2021-05-24','16:22:00',91,3,1,45,'2021-May-24 16:22:00\r\nOLT de nuevo operativo, se realizo reporte de Fibra Oscura a MC donde encontraron la falla y dieron solución.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, sin link desde el mktik. ','2021-05-24 21:54:51','Se informa a Oswaldo del caso, sin link desde el mktik.',''),(40638,1,0,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA \r\n',5,39,'2021-05-24 00:00:00','16:32:00','1900-01-01','00:00:00',18,5,1,64,'Se hace desmonte del rg, ya no tenia user y se recibe correo de Andres Cristancho','2026-07-15 03:14:55','Se hace desmonte del rg, ya no tenia user y se recibe correo de Andres Cristancho',''),(40639,32,37,1,'M_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M2 ',5,39,'2021-05-24 00:00:00','21:54:00','2021-05-25','16:35:00',125,5,1,64,' 2021-May-25 17:38:58\r\n Master BLoqueado se hace reinciio quedando UP\r\n\r\nse le informa aL personal encargado  ','2021-05-25 21:39:47',' Master BLoqueado se hace reinciio quedando UP',''),(40640,6,522,1,'R-Ppal-Union \r\nMktik-Tumaco \r\n\r\n',5,2,'2021-05-25 00:00:00','01:35:00','2021-05-25','08:18:00',135,13,1,33,'2021-May-25 09:40:45\r\n\"Se informa que se solventa la apertura BB Bogotá Neiva, se corren reservas, se instala caja de empalme y se realiza fusión de hilos con lo cual se restable enlace , corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Se informa que se procede a normalizar el trafico troncal mitigando la saturación y normalizando los servicios desde las 08:18 25/05/2021. En comunicación con la Ing. David Páez de Legon confirma operatividad, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-25 09:40:45\r\n Avance Azteca: 	 Se informa que por la alta degradación que se presenta a los equipos del sur del país, se tienen perdidas hasta del 80% generando la percepción de caída esto a la saturación troncal por las Apertura BB primario Neiva-Bogotá y Pasto-Bogotá. Tramo: Bogotá-Anapoima y la Apertura enlace BB primario Cali-Manizales, Popayán-Manizales y secundario Santander de Quilichao-Manizales y Popayán-Yumbo. Tramo: Cali-Popayán. Se informa que para la Apertura enlace BB primario Cali-Manizales personal de OyM ubicó el corte de fibra causado por vandalismo en la Avenida Cañasgordas entre el puente del río Jamundí y la glorieta de alfaguara, donde se robaron 600 metros de fibra. Se realizaran acciones de tendido de fibra de 900 metros para dejar reservas y la instalación de dos empalmes lineales con sus trabajos de empalmería. Y Apertura BB primario Neiva-Bogotá y Pasto-Bogotá. Tramo: Bogotá-Anapoima personal de OyM procederá a correr reserva, alistar puntas y preparar empalme tiempo aprox 40 min para servicio arriba... seguiremos informando\r\n\r\n2021-May-25 07:50:17\r\n A las 4:25 am empezó la falla\r\n\r\nCebeceras por fuera, se llama a azteca Se crea caso con Azteca, caso 00700514.\r\nAzteca informa que:   \"Se presenta alarmas OSC LOS y MUT LOS en los OSN 8800 de Bogotá y Anapoima lo cual causa pérdida de gestión y tráfico de las OLT del anillo sur, Caquetá, Putumayo, Cauca, Nariño, Huila, Tolima. HI: 04:15 25-05-2021 Personal técnico realiza medidas desde el nodo de Anapoima y se evidencia afectación a los 68km, personal procede al desplazamiento hacia la afectación,, seguiremos informando\"   ','2021-05-25 16:00:24',' Avance Azteca: 	 Se informa que por la alta degradación que se presenta a los equipos del sur del país, se tienen perdidas hasta del 80% generando la percepción de caída esto a la saturación troncal por las Apertura BB primario Neiva-Bogotá y Pasto-Bogotá. Tramo: Bogotá-Anapoima y la Apertura enlace BB primario Cali-Manizales, Popayán-Manizales y secundario Santander de Quilichao-Manizales y Popayán-Yumbo. Tramo: Cali-Popayán. Se informa que para la Apertura enlace BB primario Cali-Manizales personal de OyM ubicó el corte de fibra causado por vandalismo en la Avenida Cañasgordas entre el puente del río Jamundí y la glorieta de alfaguara, donde se robaron 600 metros de fibra. Se realizaran acciones de tendido de fibra de 900 metros para dejar reservas y la instalación de dos empalmes lineales con sus trabajos de empalmería. Y Apertura BB primario Neiva-Bogotá y Pasto-Bogotá. Tramo: Bogotá-Anapoima personal de OyM procederá a correr reserva, alistar puntas y preparar empalme tiempo aprox 40 min para servicio arriba... seguiremos informando',''),(40641,6,4,1,'Buenaventura',5,36,'2021-05-25 00:00:00','01:30:00','2021-05-25','08:00:00',31,2,1,33,'se da reinicio al router de mc y s erestablece servicio\r\n\r\n\r\n Se informa a Fony de lo sucedido, donde indica todo ok en oficina\r\nse procede a llamar a MC e  indican que ven link por el puerto que nos entregan en el nodo con potencia de -11, solicitan reinicio del router para validar que no sea  bloqueo\r\n\r\nSe informa a fony para el reinicio e indica que ya va a desplazar personal, se puede retrasar por problemas de alteración publica, \r\n\r\nse genera caso con MC  3282348 ','2021-05-25 13:55:30','Se informa a Fony de lo sucedido, donde indica todo ok en oficina\r\nse procede a llamar a MC e  indican que ven link por el puerto que nos entregan en el nodo con potencia de -11, solicitan reinicio del router para validar que no sea  bloqueo\r\n\r\nSe informa a fony para el reinicio e indica que ya va a desplazar personal, se puede retrasar por problemas de alteración publica, \r\n\r\nse genera caso con MC  3282348',''),(40642,37,20,1,'Samaria',5,36,'2021-05-25 00:00:00','08:25:00','2021-05-25','12:30:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una apertura de fibra en el momento se encuentra up.\r\n\r\n 2021-May-25 11:21:23\r\n Oswaldo Informa ruptura de Fibra, personal de terreno procede a realizar medidas y dar corrección a lo sucedido\r\n\r\n\r\nSe evidencia Caido el mikrotik de Samaria, desde el sw de sur no hay link\r\nse notifica a Oswaldo  ','2021-05-25 18:09:39',' Oswaldo Informa ruptura de Fibra, personal de terreno procede a realizar medidas y dar corrección a lo sucedido\r\n',''),(40643,30,20,1,'Villa del prado y multiples master',5,36,'2021-05-25 00:00:00','08:20:00','2021-05-25','12:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una apertura de fibra en el momento se encuentra Up los equipos. \r\n\r\n2021-May-25 11:21:33\r\n Oswaldo Informa ruptura de Fibra, personal de terreno procede a realizar medidas y dar corrección a lo sucedido\r\n\r\n\r\nSe evidencia caido el olt de villa del prado no hay link desde el sw sur  y master de dulcera y rocio alto\r\nse informa a oswaldo  ','2021-05-25 18:08:42',' Oswaldo Informa ruptura de Fibra, personal de terreno procede a realizar medidas y dar corrección a lo sucedido\r\n',''),(40644,40,106,1,'IPTV Star Channel\r\n',5,3,'2021-05-25 00:00:00','09:23:00','2021-05-25','10:27:00',10,2,1,33,'2021-05-25 10:27:00\r\nSe procedió a dar reinicio físico de la IPTV. Queda operativa.\r\n\r\nIPTV Star channel de Tumaco no permite acceder para reinicio. Se solicita al personal encargado realizar un reinicio físico. \r\n ','2021-05-25 15:39:32','IPTV Star channel de Tumaco no permite acceder para reinicio. Se solicita al personal encargado realizar un reinicio físico. \r\n',''),(40645,40,106,1,'IPTV3-FX',5,3,'2021-05-25 00:00:00','09:23:00','2021-05-25','10:40:00',129,2,1,33,' 2021-05-25 10:40:00\r\nEl personal encargado realiza reinicio  físico de IPTV. Tráfico normalizado. \r\n\r\nSe evidencia IPTV3-Fx sin link desde el mktik. Se le informa al personal encargado para hacer las respectivas verificaciones.  ','2021-05-25 18:59:51','Se evidencia IPTV3-Fx sin link desde el mktik. Se le informa al personal encargado para hacer las respectivas verificaciones. ',''),(40646,30,37,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA',5,30,'2021-05-25 00:00:00','11:10:00','2021-05-25','13:00:00',19,2,1,33,'2021-May-25 13:00:00\r\nSe confirma que el equipo fue trasladado a otra oficina. El equipo queda de nuevo operativo y todo sube con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra pro fuera el OLT de Morichal, desde el OLT de Diamente no se ve link en el puerto. Se le notifica a fony para revisar el equipo.\r\n ','2021-05-25 19:26:37','Se encuentra pro fuera el OLT de Morichal, desde el OLT de Diamente no se ve link en el puerto. Se le notifica a fony para revisar el equipo.\r\n',''),(40647,30,37,1,'OLT-COMUNA20',5,30,'2021-05-25 00:00:00','12:20:00','2021-05-25','13:30:00',19,2,1,33,'2021-May-25 13:30:00\r\nSe confirma que los equipos estaban por fuera ya que donde se encuentra ubicado el OTL de Comuna no habia energia. Se restablece el servicio y todo queda de nuevo operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de comuna y el GPON. Se le notifica a fony de la falla a la espera de mayor informacion. ','2021-05-25 19:25:10','Se encuentra por fuera el OLT de comuna y el GPON. Se le notifica a fony de la falla a la espera de mayor informacion.',''),(40648,32,83,1,'BAR_M-CLL9A-CR7 ',5,38,'2021-05-25 00:00:00','13:03:38','2021-05-25','15:15:00',51,5,1,64,'Se hace reinicio del master quedando nuevamente UP\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-05-25 20:16:34','Se notifica master caído al personal encargado.',''),(40649,37,20,1,'Cabecera Salento',5,39,'2021-05-25 00:00:00','15:08:00','2021-05-25','20:30:00',134,13,1,64,'Azteca informa:\r\n CIERRE TK 2704598 Apertura BackBone Secundario Cartago - Cordoba. Tramo: Cartago Cordoba.Se observa restablecimiento BackBone Secundario Cartago - Cordoba. Se restablecen los nodos de Cordoba, Pijao, Buenavista, Génova y Salento. Se revisan potencias encontrándose en el rango de operación.Causa: Corte de fibra por fauna silvestre. Solución: Se corre reserva y se genera caja de empalme. Grupo Resolutor:OyMFecha y Hora de inicio: 2505 14:20Fecha y Hora de solución: 2505 17:37Tiempo total de falla: 0d 3:17Tiempo de desplazamiento: 01:00\r\n\r\nCabe resaltar que el servicio ya esta Up\r\n\r\n \r\n2021-May-25 19:24:33\r\nAzteca Informa:\r\nEFRAIN MARIN CUBILLOS realizó una nota interna (Desde Mantenimiento) 2021-05-25 16:43 PERSONAL CONTINÚA REALIZANDO INSPECCIÓN VISUAL A LA RED EN LA DISTANCIA APROXIMADA ARROJADA POR LA MEDIDA DESDE CÓRDOBA. Firma: Sneyder Fuentes\r\n\r\n2021-May-25 16:11:44\r\nAzteca informa:\r\n IVAN DARIO GUERRERO GUERRERO realizó la apertura 2021-05-25 14:30 SE PIERDE GESTIÓN Y TRAFICO DE SALENTO - QU AL IGUAL QUE EL ENLACE CORDOBA -WBP POR POSIBLE CORTE. NO SE TIENE PRX EN EL PTO 8.1 DEL SPO DE CORDOBA HACIA EL PTO 3.11 DE SALENTO. Firma: Sneyder Fuentes \r\n\r\n2021-May-25 16:11:10\r\n \r\n\r\n2021-May-25 16:11:03\r\n se establece comunicacion con azteca:	 Se procede a realizar validaciones, ping al Nodo ag_er_se06_qu_cor_1 no hay respuesta, se valida en Orión donde se evidencia el equipo caído, Se valida en SIL hay falla masiva reportada. Firma: Sneyder Fuentes\r\n\r\nCabecera caída ,se le informa a personal encargado par descartes de primer nivel     ','2021-05-26 01:31:22','Azteca Informa:\r\nEFRAIN MARIN CUBILLOS realizó una nota interna (Desde Mantenimiento) 2021-05-25 16:43 PERSONAL CONTINÚA REALIZANDO INSPECCIÓN VISUAL A LA RED EN LA DISTANCIA APROXIMADA ARROJADA POR LA MEDIDA DESDE CÓRDOBA. Firma: Sneyder Fuentes',''),(40650,1,117,1,'RG-Palmira-Cisco-Resp',5,30,'2021-05-25 00:00:00','15:40:00','2021-05-27','15:50:00',19,2,1,33,'2021-May-26 15:50:00\r\nSe tuvo el equipo en constante monitoreo donde se evidencia que ya no presenta mas peridas ni bloqueos el router. Se da por cerrado el caso.\r\n\r\n 2021-May-26 17:12:01\r\nSe confirma con MC que se realizo cambio completo de los TX del router. En el momento vuelve y sube operativo, pero se dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando.\r\n\r\n2021-May-25 21:58:58\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente me permito informar que se genera el caso 3282747, se escala con nuestro personal de reacción quienes el día 26/05/2021 a las 08:00 estarán llevando a cabo las validaciones sobre la fibra.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Cisco que funciona como respaldo en Palmira. Se evidencia que el equipo se encuentra muy intermitente desde el Mk, y el tecnico indica que el router esta encendido pero no da link constante, ya se ha reiniciado varias veces pero la falla persiste. Se envia correo a MC para que nos colaboren revisando el Router. A la espera de mayores avances.   ','2021-05-27 20:53:45','Se confirma con MC que se realizo cambio completo de los TX del router. En el momento vuelve y sube operativo, pero se dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando.',''),(40651,52,20,1,'Pon 8 OLt1 Quibdo',5,39,'2021-05-25 00:00:00','19:00:00','2021-05-26','05:00:00',52,3,1,45,' 2021-May-25 22:51:23\r\nOswaldo informo que no tiene conocimiento si fue que migraron ese pon, pero el trafico en general subio, pero desde el olt se observa aun los onus apagados y el traffico por esa vlan aun esta caido, a la espera de mayor información por parte de oswaldo\r\n\r\nSe observa una disminucio y se revisa y al parcer la ocasiono el pon 8 se cayo el traffico por esa vlan, todos los onus se observan apagados y desde el olt no se ve link en ese puerto, se le informa a oswaldo  \r\n\r\nPON operativo y con trafico restablecido','2021-05-26 12:03:07','Oswaldo informo que no tiene conocimiento si fue que migraron ese pon, pero el trafico en general subio, pero desde el olt se observa aun los onus apagados y el traffico por esa vlan aun esta caido, a la espera de mayor información por parte de oswaldo',''),(40652,6,20,1,'Múltiples zonas',5,2,'2021-05-26 00:00:00','01:49:00','2021-05-26','10:30:00',137,4,1,33,'2021-may-26 10:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación a 20.550 Metros desde el Nodo Vipasa ocasionado por hurto de 500 metros de fibra, para la solución se instaló 600 metros y dos cajas de empalme.\r\nSe ve que los enlaces quedan de nuevo operativos y todo subre por los enlaces principales. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2021-May-26 09:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación por hurto de 500 metros, para la solución se instalarán 600 metros y dos cajas de empalme, pero en el momento se detienen labores por lluvias en la zona.\r\n\r\n 2021-May-26 08:40:09\r\n MC informa:\r\nTramo Cali - Cavasa Personal se encuentra a 8 Km de la falla, pero en el momento se encuentran detenidos por bloqueo de manifestantes. \r\n\r\n\r\nEvento 52277 Tramo Cerrito - Guacarí Personal se encuentra en la entrada de Cerritos, a la espera que los manifestantes permitan el ingreso al municipio para realizar medidas desde el Nodo.\r\n\r\n2021-May-26 08:29:00\r\n Acerca de la falla que se presenta el diagnostico sobre Cerrito esta errado\r\nlo que se cayó fue el enlace del respaldo donde esta el RG\r\nCerrito tiene trafico ok por la multiplexación\r\nPalmira y Candelaria no se puede dar respaldo ya que tambien esta por fuera esos enlaces de los rg\r\n\r\n2021-May-26 08:10:08\r\n Por medio de la presente informamos que para los tramos Juanchito - Candelaria y Colon - Poblado Campestre en el momento nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas pero se presentan demoras debido a problemas de orden público. Se genera el número de caso 3282985.\r\n\r\n\r\n\r\nPara el tramo Guacarí - Cerrito el personal también se encuentra en desplazamiento hacia el nodo pero es de resaltar que se presentan bloqueos en esta vía. Se genera el número de caso 3282986.\r\n\r\n2021-May-26 08:04:53\r\n MC informa:\r\nTramo Cali - Cavasa\r\npersonal llega al nodo evidenciando evento a 20550 mts, Actualmente estan en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nTramo Cerrito - Guacarí\r\nPersonal no se puede movilizar en el momento ya que no hay paso las vías están bloqueadas, tanto en Tuluá como en el Cerrito.\r\n\r\n2021-May-26 07:40:07\r\n En comunicación con MC informan que presentan doble afectación manejado con el Caso No: 52279, donde se presenta Cortes entre \r\nCali - Cabaza y ya se encuentran desplazando a zona ya que se tomaron medidas; el otro es entre Guacari - Cerrito donde el personal técnico no se ha podido desplazar ya que indicaron que se encontraban vías bloqueadas \r\n\r\nse presentan multiples zonas Caidas en el valle del cauca- zona Cali\r\nVilla Gornona\r\nAldea\r\nCandelaria\r\nPalmira \r\nCarmelo\r\nPoblado \r\nYa se contacto a Fony y se procede a comunicar a MC. al igual que se presenta caído Cerrito valle, ya se contacto a Andres Cristancho      ','2021-05-26 21:16:39',' MC informa:\r\nTramo Cali - Cavasa Personal se encuentra a 8 Km de la falla, pero en el momento se encuentran detenidos por bloqueo de manifestantes. \r\n\r\n\r\nEvento 52277 Tramo Cerrito - Guacarí Personal se encuentra en la entrada de Cerritos, a la espera que los manifestantes permitan el ingreso al municipio para realizar medidas desde el Nodo.',''),(40653,32,37,1,'Múltiples nodos',5,2,'2021-05-26 00:00:00','07:00:00','2021-05-26','08:15:00',62,3,1,45,' Nodos afectados: \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO3 \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2021-05-26 13:26:57','Nodos afectados: \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO3 \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo',''),(40654,48,4,1,'SERVER-ASTRA_VITERBO',5,36,'2021-05-26 00:00:00','00:17:00','2021-05-26','09:00:00',88,3,1,53,' Se evidencia caido el server Astra link ok, no responde ping localmente\r\nse valida el estado del uptime del mikro y se ve operativo a las 00:17:00, posible bloqueo en inicio, Oswaldo informado ','2021-05-26 14:12:07','Se evidencia caido el server Astra link ok, no responde ping localmente\r\nse valida el estado del uptime del mikro y se ve operativo a las 00:17:00, posible bloqueo en inicio, Oswaldo informado',''),(40655,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,25,'2021-05-26 00:00:00','10:00:00','2021-05-26','13:27:00',52,3,1,45,'  Falla Reportada; Caída del enlace. Falla; corte de fibra por poda de árboles. Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tado-CH y sus dependientes. Se realizan medidas reflectométricas y se evidencia afectación a 400 m del nodo hacia Quibdó, personal llego al punto del evento encontrando cerca al nodo que realizaron podas de árboles y ramas las cuales cayeron sobre la fibra generando estrés, personal adecuo la fibra pero no subió el enlace por lo que fue necesario cortar la fibra y generar un empalme, labores de empalmeria, fusión de los hilos de servicio recuperando gestión y tráfico del nodo de Tado y todos sus dependientes desde las 13:27 horas del 26-05-2021.\r\n\r\n2021-May-26 15:08:46\r\n  Se informa que personal adecuo la fibra, pero no subió el enlace por lo que fue necesario cortar la fibra y generar un empalme, labores de empalmeria, fusión de los hilos de servicio recuperando gestión y tráfico del nodo de Tado y todos sus dependientes desde las 13:27 horas del 26-05-2021. Se solicita validar el servicio.\r\n\r\n2021-May-26 13:31:23\r\n  Se realizan medidas reflectométricas y se evidencia afectación a 400 m del nodo hacia Quibdó, personal llego al punto del evento encontrando cerca al nodo que realizaron podas de árboles y ramas las cuales cayeron sobre la fibra generando estrés, se está evaluando para adecuar la fibra y validar si se recuperan los hilos afectados, de lo contrario se procederá a cortar y generar un empalme para iniciar con la fusión de los hilos de servicio. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-May-26 13:31:00\r\n  Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tado-CH y sus dependientes, se presume corte de fibra ya que se evidencia potencia de -60 desde la Virginia. Se escala para su validación.\r\n\r\n\r\n2021-May-26 11:41:30\r\n  Se pierde gestión y trafico del nodo de Tado-Choco y sus dependientes , se presume corte de fibra.\r\n\r\n2021-May-26 11:28:22\r\n Azteca informa que presentan una afectacion de fibra ticket 00701905 nos estaran enviando al correo la información\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel      ','2021-05-26 21:37:56','  Se informa que personal adecuo la fibra, pero no subió el enlace por lo que fue necesario cortar la fibra y generar un empalme, labores de empalmeria, fusión de los hilos de servicio recuperando gestión y tráfico del nodo de Tado y todos sus dependientes desde las 13:27 horas del 26-05-2021. Se solicita validar el servicio.',''),(40656,54,64,1,'Paginas Villamaria',5,34,'2021-05-26 00:00:00','09:20:00','2021-06-01','06:52:00',91,3,1,45,' 2021-Jun-01 07:50:43\r\nTecnico informa que va donde otro user que trabajaba con las misma paginas, verificaron y cargaban sin ningún problema con la red de Legón, se le hizo cambio de Onu al user y se vuelve a hacer la prueba y cargaron las paginas sin ningun momento, se dejo el caso en monitoreo, el user hasta el momento no ha presentado inconvenientes, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\nMaria Jose Araque Rojas\r\n1127611018\r\nVillamaria\r\n\r\nUSer presenta problema con 2 paginas para adultos, los cuales no cargan, se hacen los respectivos descartes, se haces cambio de DNS y configuración ene quipos y presenta el mismo problema, se coloca a salir el user por otro proveedor y si limpia historial y tampoco funciona, se le informa al técnico para que se haga prueba en la cabecera con esta dos pagina para verificar si cargan, se esta a la espera de la prueba.\r\n\r\nhttps://www.xlovecam.com\r\nhttps://www.camstream.com/?langchoice=es&over18=true    ','2021-06-01 11:52:46','Tecnico informa que va donde otro user que trabajaba con las misma paginas, verificaron y cargaban sin ningún problema con la red de Legón, se le hizo cambio de Onu al user y se vuelve a hacer la prueba y cargaron las paginas sin ningun momento, se dejo el caso en monitoreo, el user hasta el momento no ha presentado inconvenientes, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\nMaria Jose Araque Rojas\r\n1127611018\r\nVillamaria',''),(40657,58,0,2,'Disney Channel y Star Life.',5,24,'2021-05-25 00:00:00','19:00:00','1900-01-01','00:00:00',4,2,1,33,'Se comunica el técnico William e indica que tiene falla con canales Disney Channel y Star Life, se verifica desde el servidor y Modulador y se observa bien, la falla era porque no estaba sintonizando bien la frecuencia en los decos.','2026-07-15 03:14:55','Se comunica el técnico William e indica que tiene falla con canales Disney Channel y Star Life, se verifica desde el servidor y Modulador y se observa bien, la falla era porque no estaba sintonizando bien la frecuencia en los decos.',''),(40658,59,0,2,'Telenovelas, Cable Noticias y Star Channel',5,24,'2021-05-25 00:00:00','19:00:00','1900-01-01','00:00:00',4,2,1,33,'Se comunica el Técnico William de la Cruz e indica que si se le puede activar 34 canales más:\r\nTelenovelas\r\nCable Noticias\r\ny Star Channel.\r\nEn los archivos del Astra no se ven estos canales, por lo que se crea el astra_stream y se halan los canales desde el Flussonic. Se configura el modulador y se entrega la frecuencia 608 al técnico quien indica que ya puede ver los canales.','2026-07-15 03:14:55','Se comunica el Técnico William de la Cruz e indica que si se le puede activar 34 canales más:\r\nTelenovelas\r\nCable Noticias\r\ny Star Channel.\r\nEn los archivos del Astra no se ven estos canales, por lo que se crea el astra_stream y se halan los canales desde el Flussonic. Se configura el modulador y se entrega la frecuencia 608 al técnico quien indica que ya puede ver los canales.',''),(40659,36,4,1,'IPQAM-PTO-TEJADA ',5,4,'2021-05-26 00:00:00','05:40:00','2021-05-31','06:00:00',127,2,1,33,' 2021-May-27 22:37:45\r\nSe recuerda el caso a fony, el cual indica que el equipo esta bloqueado pero no se podido reiniciar ya que el personal no a podido arrimar al sitio.\r\n\r\n2021-May-26 22:53:13\r\n Se le recuerda dl caso a fony \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se esta a la espera de reinicio del equipo.   ','2021-05-31 13:03:06','Se recuerda el caso a fony, el cual indica que el equipo esta bloqueado pero no se podido reiniciar ya que el personal no a podido arrimar al sitio.',''),(40660,1,71,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA ',5,39,'2021-05-19 00:00:00','14:00:00','2021-06-01','13:53:00',18,5,1,64,'Se hace desmonte del rg \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-31 17:52:01\r\nAndres informa que hoy 31/05/2020 hace el envio del correo para hacer el desmonte del respectivo olt, hasta el momento seguimos a la espera del correo para bajar de monitoreo el rg\r\n\r\n2021-May-28 07:25:59\r\n Se continua a la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\nRg caido,\r\nse le informa a cristancho el cual nos informa que ya no tiene user, el cul indica que las antenas ya estan desmontadas, que estan esperando el acceso al apto para retiro del RG,\r\nSe le solicita que envie correo para bajar de monitoreo el Rg, a la espera de que envie correo   ','2021-06-01 18:53:34','Andres informa que hoy 31/05/2020 hace el envio del correo para hacer el desmonte del respectivo olt, hasta el momento seguimos a la espera del correo para bajar de monitoreo el rg',''),(40661,53,19,1,'Mikrotik_Salamina',5,19,'2021-05-26 00:00:00','16:20:00','2021-05-26','16:40:00',92,3,1,45,'2021-May-26 16:40:00\r\nSe observa que ya no hay errores en el puerto, y potencia OK, Oswaldo informa que el pach cord que tenia el Mikrotik estaba malo, se realiza el cambio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencian errores en el port WAN del mikrotik, tambien se observan errores CRC en el port del SW Belen. ','2021-05-26 21:58:40','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencian errores en el port WAN del mikrotik, tambien se observan errores CRC en el port del SW Belen.',''),(40662,30,19,1,'OLT_Salamina',5,19,'2021-05-26 00:00:00','16:20:00','2021-05-26','17:00:00',92,3,1,45,'Se hizo cambio de patch cord y queda normalizado el servicio\r\n \r\nSe observa caído el OLT Salamina, sin link desde el Mikrotik. ','2021-05-27 02:48:42','Se observa caído el OLT Salamina, sin link desde el Mikrotik.',''),(40663,53,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,2,'2021-05-27 00:00:00','06:05:00','2021-05-27','08:23:00',129,2,1,33,' 2021-May-27 08:30:52\r\nSe reestablece el tráfico. Todos los equipos UP.\r\n\r\n 2021-May-27 08:23:52\r\n Se evidencia ahora cabecera caída, Fony indica fallas electricas en la ciudad\r\n\r\nse  observa caida de trafico en la Union Nariño, se evidencia que esta por 40K. no se evidencia ningún equipo por fuera en el momento\r\n No se evidencia ninguna cuenta logueada, se informa a Fony para descarte de energia  ','2021-05-27 19:03:26',' Se evidencia ahora cabecera caída, Fony indica fallas electricas en la ciudad',''),(40664,32,37,1,'M-CRA16-CLL16 ',5,25,'2021-05-27 00:00:00','09:30:00','2021-05-27','17:00:00',17,3,1,45,'Falla de energia em el momento se encuentran UP \r\n\r\n2021-May-27 16:42:27\r\n Se observa caido el master de\r\nM-CR15-CLL14-ESQ  tambien oswaldo informa que se debe a que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector.\r\n \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA16-CLL16 se le informa a Oswaldo  ','2021-05-27 22:12:51',' Se observa caido el master de\r\nM-CR15-CLL14-ESQ  tambien oswaldo informa que se debe a que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector.\r\n ',''),(40665,58,68,2,'Canal FXM',5,24,'2021-05-26 00:00:00','19:14:00','2021-05-27','23:00:00',5,3,1,45,' 2021-May-27 08:12\r\nSe sube backup a IPQAM sedes y se envía la actualización NIT alrededor de las 11:00 pm.\r\n\r\n2021-May-27 11:50:33\r\nComo hay algunas zonas con éste canal por IPTV, se hala el canal desde el Flussonic también desde el Astra de Anserma, en el momento se observa que las IPTVs suben.\r\n\r\n2021-May-27 09:47:40\r\nA través de Stream se hala el canal por el Astra de Dosquebradas desde el Astra de Anserma, se realiza la configuración en el el IPQAM Ppal y en el de Pruebas, de cabecera confirman que hay Audio y Video y que ya se pasó a la Análoga.\r\nPD. Pendiente en la madrugada enviar actualización NIT para que aparezca bien el canal en todos los decodificadores.\r\n\r\n2021-May-27 07:44:18\r\nEn los archivos del Astra no se tiene el canal, por lo que se está revisando como halarlo de otro lado.\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo receptor se da�� por tanto el canal se encuentra ca�do. \r\nSe debe revisar si se puede sacar el canal por el Server Astra.\r\nPendiente para ma�ana.     ','2021-05-28 13:13:38','Como hay algunas zonas con éste canal por IPTV, se hala el canal desde el Flussonic también desde el Astra de Anserma, en el momento se observa que las IPTVs suben.',''),(40666,1,20,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2021-05-27 00:00:00','08:30:00','2021-05-28','15:00:00',20,2,1,33,'2021-May-28 15:00:00\r\nSe confirma que se tenia afectacion de fibra optica, para la solucion se mueve reserva y se intala caja de empalme, se restablece el servicio correctamente, de nuevo el RG operativo.\r\n\r\n 2021-May-27 17:03:02\r\nSe confirma que no se ha podido verificar el RG dado que no hay paso hacia la zona. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de potrerito en jamundi. Se le notifica a fony para realizar primero descartes de primer nivel. Quedamos a la espera de mayor informacion.  ','2021-05-28 20:53:47','Se confirma que no se ha podido verificar el RG dado que no hay paso hacia la zona. Quedamos a la espera.',''),(40667,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8 \r\n',5,40,'2021-05-27 00:00:00','17:12:00','2021-05-27','18:10:00',6,3,1,45,'2021-05-27 18:10:00\r\n\r\nSe restablece el servcio, el personal informa que se presento problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra Caído Rg y Cell Node, Se le Informa al Encargado ','2021-05-28 02:36:05','Se encuentra Caído Rg y Cell Node, Se le Informa al Encargado',''),(40668,37,0,1,'Mktik Chinchina',5,40,'2021-05-27 00:00:00','05:11:00','1900-01-01','00:00:00',6,3,1,45,'Se observo caída Momentánea del Mktik de Chinchiná, Se Observa Uptime Reciente, ya se ven las cuentas Autenticando de Nuevo, Se le informa al encargado','2026-07-15 03:14:55','Se observo caída Momentánea del Mktik de Chinchiná, Se Observa Uptime Reciente, ya se ven las cuentas Autenticando de Nuevo, Se le informa al encargado',''),(40669,29,96,1,'GW-CHINCHINA ',5,4,'2021-05-27 00:00:00','18:10:00','2021-05-28','08:00:00',6,3,1,45,'equipo bloqueado se reinicia queda ok\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-05-28 13:27:36','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40670,32,37,1,'\r\nAUC_PIQUE_TIERRA \r\n',5,39,'2021-05-27 00:00:00','19:00:00','2021-05-28','21:00:00',82,3,1,45,' 2021-May-28 07:34:37\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo, para que informe al desarrollo\r\n\r\nSe le informa al personal encargado  ','2021-05-29 02:45:32',' Se recuerda del caso a Oswaldo, para que informe al desarrollo',''),(40671,32,37,1,'Diamante',5,36,'2021-05-28 00:00:00','04:55:00','2021-05-28','12:30:00',19,2,1,33,'2021-May-28 12:30:00\r\nSe confirma que en la zona no se contaba con el servicio de energia. Se restablece el servicio y los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n 2021-May-28 10:15:26\r\nSe verifica que ahora lo que se cayo fue la OLT del Diamante, se mira desde el MK y se encuentra que el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony de la falla.\r\n\r\n\r\nse informa a fony  ','2021-05-28 20:52:34','Se verifica que ahora lo que se cayo fue la OLT del Diamante, se mira desde el MK y se encuentra que el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony de la falla.\r\n',''),(40672,32,37,1,'M-Maria-Auxiliadora',5,36,'2021-05-28 00:00:00','04:55:00','2021-05-28','09:00:00',44,2,1,33,'2021-May-28 09:00:00\r\nSe confirma que el equipo estaba bloqueado, se realizo reinicio fisico y el equipo vuelve a subir nuevamente.\r\n\r\n se informa a fony  ','2021-05-28 14:14:37','se informa a fony ',''),(40673,30,98,1,'OLT_AUC',5,19,'2021-05-28 00:00:00','10:20:00','2021-05-28','10:26:00',82,3,1,45,'2021-May-28 10:26:00\r\nOLT operativo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link y traff en la interfaz del OLT ARAUCA CENTRO, pero no hay respuesta de ping. ','2021-05-28 15:29:58','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link y traff en la interfaz del OLT ARAUCA CENTRO, pero no hay respuesta de ping.',''),(40674,32,37,1,'Multiples Masters Santander De Quilichao',5,4,'2021-05-28 00:00:00','16:39:00','2021-05-28','20:24:00',37,2,1,33,'2021-05-28 20:24:00\r\n\r\nSe restablece el servicio en la zona, se confirma que se presento problemas electricos en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16 \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel  ','2021-05-29 02:44:27','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16 \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel ',''),(40675,32,37,1,'ARM_M-CAIMO',5,39,'2021-05-28 00:00:00','14:00:00','2021-05-29','13:00:00',8,5,1,64,'Se hace reinicio de master quedando nuevamente Up\r\n\r\n\r\n Se le informa a antonio el cual indica que por temas de movilidad se le hace imposible desplazarse a revisar hoy el master que ya deja para el siguiente día a primera hora ','2021-06-01 13:37:20','Se le informa a antonio el cual indica que por temas de movilidad se le hace imposible desplazarse a revisar hoy el master que ya deja para el siguiente día a primera hora',''),(40676,6,20,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp, segmento 67.73.153.45\r\n\r\n',5,35,'2021-05-29 00:00:00','05:04:00','2021-05-29','13:00:00',19,4,1,45,'2021-05-29 20:31:00\r\n\r\nSe tuvo el servcio en monitoreo se observo que el servicio esta optimo y sin  afectaciones hasta el momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-May-29 13:00:00\r\nSe presenta Corte de FO por Vandalismo en recamara a 777 mts desde Vipasa, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme. \r\n\r\n2021-May-29 12:28:31\r\nNuevo avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Sube el tramo Vipasa - Cali Norte, donde se normaliza los servicios de Datos, actualmente el personal contin�a realizando fusi�n de hilos en la caja de empalme para subir los servicios de Buenaventura, Popay�n y Pasto, m�s la salida de internet y 5 Uks de Vipasa.\r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden p�blico en la zona. \r\n\r\n2021-May-29 10:19:14\r\nUltimo Avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Personal evidencia que en una de las recamaras se evidencia corte de la FO por vandalismo, para la soluci�n se correr� una reserva y se instalar� una caja de empalme. Actualmente contin�an detenidos a la espera de que llegue el soldador a abrir las recamaras. \r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden p�blico en la zona. \r\n\r\n2021-May-29 10:18:12\r\nInforme MC\r\n\r\nPance - Municipal:  Personal realiza medidas evidenciando evento a 777 metros, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nVipasa - Cali - Norte: Personal no ha podido llegar al nodo, debido a los bloqueos por problemas de orden p�blico en la zona.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que en el momento se presenta doblo apertura de fibra en el anillo metropolitano de Cali, en los tramos Pance - Municipal y Vipasa - Cali Norte. Nuestro personal de reacci�n se encuentra en desplazamiento para realizar medidas reflectom�tricas.\r\nNumero de caso #52333 \r\n\r\nEn el momento no se observa respuesta al equipo Nodo-L3-Cali-Bgp segmento 67.73.153.45, se procede a establecer comunicación con L3.\r\n  ','2021-05-30 01:39:16','',''),(40681,6,20,1,'Caida Servicio Multiples Sedes MC',5,35,'2021-05-29 00:00:00','05:04:00','2021-05-29','11:00:00',19,4,1,33,'2021-05-29  20:40:00\r\n\r\nServicio operativo desde las 11AM\r\n\r\nMC informo lo siguiente\r\n\r\n\"Se presenta corte de FO por vandalismo a 15845 mts desde Municipal, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"\r\n\r\n2021-May-29 12:28:31\r\nNuevo avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Sube el tramo Vipasa - Cali Norte, donde se normaliza los servicios de Datos, actualmente el personal continúa realizando fusión de hilos en la caja de empalme para subir los servicios de Buenaventura, Popayán y Pasto, más la salida de internet y 5 Uks de Vipasa.\r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden público en la zona. \r\n\r\n2021-May-29 10:19:14\r\nUltimo Avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Personal evidencia que en una de las recamaras se evidencia corte de la FO por vandalismo, para la solución se correrá una reserva y se instalará una caja de empalme. Actualmente continúan detenidos a la espera de que llegue el soldador a abrir las recamaras. \r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden público en la zona. \r\n\r\n2021-May-29 10:18:12\r\nInforme MC\r\n\r\nPance - Municipal:  Personal realiza medidas evidenciando evento a 777 metros, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nVipasa - Cali - Norte: Personal no ha podido llegar al nodo, debido a los bloqueos por problemas de orden público en la zona.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que en el momento se presenta doblo apertura de fibra en el anillo metropolitano de Cali, en los tramos Pance - Municipal y Vipasa - Cali Norte. Nuestro personal de reacción se encuentra en desplazamiento para realizar medidas reflectométricas.\r\nNumero de caso #52333 \r\n\r\nSe observan multiples sedes caidas, se procede a establecer comunicación con MC\r\nIpiales\r\nBuenaventura\r\nSantander Quilichao\r\nPuerto Tejada\r\nCarmelo\r\nSan Pedro\r\n    ','2021-05-30 01:56:55','Nuevo avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Sube el tramo Vipasa - Cali Norte, donde se normaliza los servicios de Datos, actualmente el personal continúa realizando fusión de hilos en la caja de empalme para subir los servicios de Buenaventura, Popayán y Pasto, más la salida de internet y 5 Uks de Vipasa.\r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden público en la zona. ',''),(40682,6,68,1,'Falla Prefijos ITX',5,35,'2021-05-29 00:00:00','09:45:00','2021-05-29','13:00:00',1,14,1,45,'2021-05-29 13:00:00\r\nUna de las comunidades que se exportan no entregaba los prefijos, tocó tumbar las BGP con los CDN y volver a configurar los exports, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nINC0100512, ya proceden a validar, estarán enviando informacion al correo\r\n\r\nSe evidencia que no estan llegando los prefijos de ITX por el BGP (Ipiales-Ibague-Pereira)\r\nSe procede a establecer comunicación con ITX ','2021-05-29 18:07:19','INC0100512, ya proceden a validar, estarán enviando informacion al correo\r\n\r\nSe evidencia que no estan llegando los prefijos de ITX por el BGP (Ipiales-Ibague-Pereira)\r\nSe procede a establecer comunicación con ITX',''),(40683,53,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2021-05-29 00:00:00','16:00:00','2021-05-29','18:45:00',127,2,1,33,'2021-05-29 18:45:00\r\n\r\nSe normaliza el trafico para la zona, se observa que todos los onus están ya en linea, afectación eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe Presento caída momentánea de la cabecera de puerto tejada, se observa que se presenta disminución de trafico, desde el olt se observa casi todos los onus apagados,  desde el mk se observa que las ips del dhcp estan en waiting. ','2021-05-30 00:55:00','Se Presento caída momentánea de la cabecera de puerto tejada, se observa que se presenta disminución de trafico, desde el olt se observa casi todos los onus apagados,  desde el mk se observa que las ips del dhcp estan en waiting.',''),(40684,6,70,1,'\r\nR-MKTIK-TUMACO \r\n',5,4,'2021-05-29 00:00:00','18:32:00','2021-05-29','19:20:00',10,2,1,62,'2021-05-29   21:54:00\r\n\r\nAzteca informa \r\n\r\n\"FALLA REPORTADA caída del servicio CAUSA RAIZ; Bloqueo equipos ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO se informa que se hace validación de la falla, se observa que se presenta bloqueo del encapsulamiento QyQ en el equipo ZTE de Tumaco, se realiza reinicio de la vlan observando que se recupera trafico sobre el servicio desde las 08:40 pm del dia 29-05-2021, agradezco su colaboración confirmando estado del servicio, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2021-May-29 22:30:03\r\nSe restablece el servicio para la sede de tumaco, se establece comunicación con azteca para solicitar avances sobre caso y si encontraron la falla presentada y a que s debió, a lo cual indican que el caso aun se esta verificando y apenas nos tengan un diagnostico del porque de la falla no la harán saber,\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que hay energia en la zona, se procede la comunicación con azteca los cuales otorgan el numero de caso #704138, realizaran las validaciones correspondientes y enviaran avances vía mail.  ','2021-05-30 02:55:57','Se restablece el servicio para la sede de tumaco, se establece comunicación con azteca para solicitar avances sobre caso y si encontraron la falla presentada y a que s debió, a lo cual indican que el caso aun se esta verificando y apenas nos tengan un diagnostico del porque de la falla no la harán saber,',''),(40685,6,0,1,'R-MKTIK-ANSERMA\r\n\r\n',5,40,'2021-05-30 00:00:00','11:10:00','1900-01-01','00:00:00',15,3,1,45,'R-MKTIK-ANSERMA\r\nR-QUINCHIA \r\nCabeceras Caídas, Se le informa a Oswaldo, Nuevamente Operativo,  \r\nDuro 5min por Fuera, Ya el  Traff se Encuentra Estable, Problema de Energía en la zona','2026-07-15 03:14:55','R-MKTIK-ANSERMA\r\nR-QUINCHIA \r\nCabeceras Caídas, Se le informa a Oswaldo, Nuevamente Operativo,  \r\nDuro 5min por Fuera, Ya el  Traff se Encuentra Estable, Problema de Energía en la zona',''),(40686,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea \r\n',5,40,'2021-05-30 00:00:00','10:38:00','2021-05-31','06:00:00',82,3,1,45,' Se le informa al personal Encargado, A la Espera de Mayor Información. ','2021-05-31 11:10:09','Se le informa al personal Encargado, A la Espera de Mayor Información.',''),(40688,30,37,1,'OLT-StaRosa-FFTTH',5,25,'2021-05-31 00:00:00','11:05:00','2021-05-31','11:10:00',17,3,1,45,'equipo bloqueado se realiza rienicio nuevamente up\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-StaRosa-FFTTH no se observa link desde el mktik se le informa a Oswaldo. ','2021-05-31 21:53:07','Se encuentra por fuera el OLT-StaRosa-FFTTH no se observa link desde el mktik se le informa a Oswaldo.',''),(40689,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-05-31 00:00:00','16:55:00','2021-05-31','05:23:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera multiples equipos M-CRA5A-CLL18C\r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo \r\n\r\nEquipos operativos','2021-05-31 23:14:28','Se encuentran por fuera multiples equipos M-CRA5A-CLL18C\r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40690,52,68,1,'Pon 14 Olt Quindos',5,39,'2021-05-31 00:00:00','16:57:00','2021-06-05','19:44:00',8,5,1,64,'Hago cierre del caso informando que el pon esta trabajando con normalidad\r\n\r\n\r\n2021-Jun-03 17:05:08\r\nHasta el momento no se encontrado nada inuasual segun antonio, cabe resaltar que en la blacklist del olt nos aparece un serial dubplicado el cual tenemos sospechas de que ese puede ser el este generando el comflicto, a la espera de que los tecnico terminen los servicios para ver si encuentran ese seria, cabe resaltar que el pon ya esta normalizao\r\n\r\n2021-Jun-03 17:02:59\r\n \r\n\r\n2021-Jun-03 17:02:56\r\n \r\n\r\n2021-Jun-03 17:02:48\r\nAntonio informa que los Tecnico no han encontrado nada inusual en el momento\r\n\r\n2021-Jun-02 15:02:20\r\nHasta el momento el pon ya muetsra los onu en linea, el problema debe estar en una de las nap aun no tenemos claro cual es el onu que esta generando el conflicto, los tecnico iban a pasar tomando servicio para ver si encontraban el serial del onu que no aparece repetida en el olt\r\n\r\n2021-Jun-01 17:57:02\r\nSe esta descartando cajas nap y estamos en la caja nap mz 25 cs 1  de la Cecilia I, Se esta Verificando puerto por puerto,Se Realizo pruebas en la caja nap desconectando user y con un onu conectado a la caja nap, Se procede a hablar con Jhon Edwin para Actualización del Olt Acasias-Los quindos a la espera de mas\r\ninformación\r\n\r\n2021-Jun-01 15:01:26\r\nel tc conecta el onu directamente al hilo de llegada del plc y hace la prueba para descartar daño de fibra, y le da servicio ,antonio dice que entonces el paso a seguir es con el plc 1x8 para ver si le da servicio\r\n\r\n2021-Jun-01 14:59:19\r\n en la caja na a tecnico no le daba servicio, desde el olt seguia sin ver el onu en linea,\r\n\r\n2021-Jun-01 14:56:51\r\nse hizo la prueba directamente del pon al olt y si daba servicio, el tecnico, se procede a conectar e mismo onu a a nap para ver si llega bien potencia y da servicio\r\n\r\n2021-May-31 18:00:32\r\n se esta a la espera de hacer la pruebas directamente al olt \r\n\r\nSe observan multiple onus caidos y el pon se esta perdiendo link constantemente , se verifico conf y se observa bine, tambie se apago y prendio el pto y seguia igual           ','2021-06-06 00:45:05',' Hasta el momento no se encontrado nada inuasual segun antonio, cabe resaltar que en la blacklist del olt nos aparece un serial dubplicado el cual tenemos sospechas de que ese puede ser el este generando el comflicto, a la espera de que los tecnico terminen los servicios para ver si encuentran ese seria, cabe resaltar que el pon ya esta normalizao',''),(40691,32,37,1,'multiples master Puerto Tejada',5,4,'2021-05-31 00:00:00','16:32:00','2021-05-31','20:00:00',127,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n \r\nOperativos','2021-06-01 02:20:57','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n',''),(40692,37,37,1,'Cabecera Tuluá',5,2,'2021-05-31 00:00:00','20:00:00','2021-06-01','07:40:00',32,5,1,64,' 2021-Jun-01 08:57:55\r\n Se hace reinicio del OLT quedando todo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jun-01 07:44:18\r\n En el momento quedo OLT bloqueado en Tuluá, desde el mktik se ve link se le informa a Andres para hacer el reinicio \r\n\r\n2021-May-31 22:28:40\r\n Andres Confirmó que se presento por falla de energia, se presentan fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\nSe verificara tambien que sucedio con el inversor ya que este no funcionó correctamente.\r\n\r\nSe presento caída de la cabecera de Tuluá. Se observa que todos los equipos tienen Uptime reciente.\r\nSe intenta confirmar con Andrés si fue una falla eléctrica pero aun no nos ha dado respuesta.\r\nDespués del reinicio de los equipos la OLT de Tuluá de cabecera quedo bloqueada, por eso se ve la disminución de trafico. Andrés también ya esta informado de ello.    ','2021-06-01 12:58:24',' Se hace reinicio del OLT quedando todo UP, se procede a cerrar el caso ',''),(40693,37,50,1,'R-PPAL-AUC',5,2,'2021-05-31 00:00:00','21:12:00','2021-05-31','22:00:00',82,3,1,45,' 2021-Jun-02 11:03:14\r\nNo se pudo detectar cual fue la afectación, ya que ITX informo que por parte de ellos no presentaron ningún inconveniente, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-May-31 22:59:45\r\n ITX genera caso INC 0100674, validaran porque ocurrió la falla dando respuesta vía correo\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-31 22:59:29\r\nSube servicio 21:50:00. Estamos intentando contactar con ITX para ver que paso.\r\n\r\nYa que oswaldo no brinda ninguna informacion adicional\r\n\r\nTenemos en este momento la cebecera de Arauca por fuera. Ya se le esta notificando a oswaldo para verificar.\r\n\r\n\r\n    ','2021-06-02 15:04:41','No se pudo detectar cual fue la afectación, ya que ITX informo que por parte de ellos no presentaron ningún inconveniente, se procede a cerrar el caso ',''),(40694,49,68,1,'Sigma Colombia caído',5,39,'2021-06-01 00:00:00','07:48:00','2021-06-01','10:00:00',5,3,1,45,'Server bloqueado\r\n\r\n Actualmente se presenta problema al cambiar de ciudad , ya se le informo a oswaldo y a luisa de sistema el cual indica que ya esta revisando ','2021-06-01 15:20:58','Actualmente se presenta problema al cambiar de ciudad , ya se le informo a oswaldo y a luisa de sistema el cual indica que ya esta revisando',''),(40695,30,37,1,'OLT-Miranda',5,3,'2021-06-01 00:00:00','12:38:00','2021-06-01','14:50:00',61,2,1,33,'2021-Jun-01 14:50:00\r\nSe confirma que se restablece el servicio en la zona. Los OLT quedan de nuevo operativos y se confirma que el trafico sube de nuevo. Todo Ok.\r\n\r\n 2021-Jun-01 14:52:23\r\n Fony informa que en el pueblo no hay energía y los inversores se descargaron. \r\n\r\nOLT sin link desde el mktik Florida. Se le informa al personal encargado.   ','2021-06-02 00:47:26',' Fony informa que en el pueblo no hay energía y los inversores se descargaron. ',''),(40696,54,68,1,'falla descarga juego',5,4,'2021-06-01 00:00:00','12:00:00','2021-06-07','20:00:00',19,2,1,33,'2021-Jun-07 20:00:00\r\nSe confirma con fony que no se ha podido descubrir cual fue el usuario afectado ya que ni los tecnicos brindan la informacion al respecto. Se acuerda con fony y se cerrara el caso hasta que se sepa quien fue el usuario afectado.\r\n\r\n 2021-Jun-04 22:34:53\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, pero aun no se han podido realizar mas pruebas sobre la falla donde el usuario. Seguimos a la espera de realizar mas pruebas.\r\n\r\nuser de cali que ddepende de colon, no le deja descargar un juego que se llama warframe, la pagina principal abre, pero apenas le da en descargar juego no lo deja se queda cargando,se miro la conf al onu se hizo la apertura de puertos UPNP, firewall, zona horaria, se cambiaron los dns pero siguio sin abrir, se cambio la salida del user por LV3 pero aun asi no le deja descargar el juego, se renovo la ip al pc, se borro cache, se renovaron los dns del pc, pero le juego sigue sin dejar descargar, el usuario informa que apenas se conecta a uno VPN el juego se deja descargar pero desde la red de nostros no.  ','2021-06-08 00:55:43','Se recuerda sobre el caso pendiente, pero aun no se han podido realizar mas pruebas sobre la falla donde el usuario. Seguimos a la espera de realizar mas pruebas.',''),(40697,53,522,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2021-06-01 00:00:00','14:35:00','2021-06-01','17:15:00',138,13,1,45,' 2021-Jun-01 20:37:43\r\n Se informa que debido a los eventos tk 2705056 Apertura Backbone Primario Bucaramanga-Sincelejo Tramo: Bucaramanga-La Esperanza y tk 2705073 Apertura Backbone Primario Bogotá-Manizales. Tramo: Armero-Fresno. El tráfico de Manizales presenta saturación y por tanto la afectación percibida de este servicio, para ambos casos el personal se encuentra en desplazamiento para apoyar las labores. Tramo: Bucaramanga-La Esperanza, en comunicación con personal de la zona luego que el encargado diera autorización para iniciar trabajos, se informa que se presentan lluvias en la zona que obligan a parar labores por riesgo eléctrico, en espera que cesen para continuar. No se cuenta con señal de datos en la zona para envío de registro fotográfico. Tramo: Armero-Fresno. Se tiene afectación sobre la red de azteca a 3 km desde el municipio de Mariquita hacia Armero. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobre dimensionado en cruce de vía. Se procede a correr reserva que está a 200 m para posterior labor de empalmeria. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Jun-01 17:05:15\r\n Azteca informa que el caso se encuentra escalado  se crea el numero de ticket 00705599  nos estarán enviando correo con mayor información \r\n\r\nen el momento se observa disminucion de trafico en varias sedes de azteca anserma,quibdo,Riosucio,Pueblorico y Quibdo ya estamos enviando correo con evidencias y llamando a azteca  \r\n\r\n Tramo: Armero-Fresno. Se tiene afectación sobre la red de azteca a 3 km desde el municipio de Mariquita hacia Armero. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobre dimensionado en cruce de vía. Se procede a correr reserva que está a 200 m para posterior labor de empalmeria. Personal termina de correr reservas y reparación de hilos, sobre las 17:15 con lo cual el tráfico se normaliza, se solicita validar estado del servicio. ','2021-06-02 00:38:52',' Se informa que debido a los eventos tk 2705056 Apertura Backbone Primario Bucaramanga-Sincelejo Tramo: Bucaramanga-La Esperanza y tk 2705073 Apertura Backbone Primario Bogotá-Manizales. Tramo: Armero-Fresno. El tráfico de Manizales presenta saturación y por tanto la afectación percibida de este servicio, para ambos casos el personal se encuentra en desplazamiento para apoyar las labores. Tramo: Bucaramanga-La Esperanza, en comunicación con personal de la zona luego que el encargado diera autorización para iniciar trabajos, se informa que se presentan lluvias en la zona que obligan a parar labores por riesgo eléctrico, en espera que cesen para continuar. No se cuenta con señal de datos en la zona para envío de registro fotográfico. Tramo: Armero-Fresno. Se tiene afectación sobre la red de azteca a 3 km desde el municipio de Mariquita hacia Armero. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobre dimensionado en cruce de vía. Se procede a correr reserva que está a 200 m para posterior labor de empalmeria. Estaremos informando.',''),(40698,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,39,'2021-06-02 00:00:00','02:46:00','2021-06-02','11:26:39',44,2,1,33,' 2021-06-02 11:26:39\r\nSolución dada por MC:\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se presentó afectación por hurto de 660 mts de fibra, para la solución se realizó tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se contacta al Ing. Fony Vargas quien informa que el enlace se encuentra operativo por lo que autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria, se verificar desde el Mk de Juachito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link, se le notifica a fony de la falla, el cual indica que es problema de Mc , ya procedemos a llamar a Mc ','2021-06-02 17:38:41','Se encuentran por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria, se verificar desde el Mk de Juachito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link, se le notifica a fony de la falla, el cual indica que es problema de Mc , ya procedemos a llamar a Mc',''),(40699,1,20,1,'Poblado Campestre',5,39,'2021-06-02 00:00:00','02:39:00','2021-06-02','12:20:00',67,5,1,33,' 2021-06-02 12:20:00\r\nSolución de MC:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se presentó afectación por hurto de 660 mts de fibra, para la solución se realizó tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se contacta al Ing. Fony Vargas quien informa que el enlace se encuentra operativo por lo que autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nse le informa a fony de la afecacion el cual nos indica que es problema con Mc ,ya se envio correo con los puntos A y B,\r\na la espera de mayor informacion ','2021-06-02 19:09:52','se le informa a fony de la afecacion el cual nos indica que es problema con Mc ,ya se envio correo con los puntos A y B,\r\na la espera de mayor informacion',''),(40700,6,37,1,'Router-Union\r\n',5,39,'2021-06-02 00:00:00','07:40:00','2021-06-02','08:56:00',129,2,1,33,'2021-06-02 08:56:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento fallas de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado para descartes de primer nivel ','2021-06-02 15:06:19','Se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel',''),(40701,30,98,1,'OLT-SUPIA-FTTH ',5,34,'2021-06-02 00:00:00','08:13:00','2021-06-02','11:39:59',81,3,1,45,'Se realiza reinicia, equipo UP. \r\n\r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado desde el mktik con link y trafico se le informa a Oswaldo  ','2021-06-02 18:23:21','En el momento OLT bloqueado desde el mktik con link y trafico se le informa a Oswaldo ',''),(40702,58,111,2,'Canales por Astra',5,24,'2021-06-02 00:00:00','10:00:00','2021-06-09','06:00:00',5,3,1,45,'Yined informa se presentaba una falla con la tarjeta del servidor principal en el momento ya se encuentra UP. \r\n\r\n2021-Jun-02 20:03:18\r\nDebido a que aún persiste la falla y los canales presentan intermitencia, se halan los canales por Stream (Como IPTVs) para las sedes:\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nQuibdo\r\ny Riosucio.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-02 11:37:43\r\nel Ingeniero informa que se presenta falla en una tarjeta del servidor Oscam.\r\nPendiente a que se solucione.\r\n\r\nSe recibe reporte de varias sedes que no están abriendo los canales, se ingresa al Oscam para revisar y se evidencia que todos los usuarios de los Astra están offline.\r\nSe le informa al Ingeniero German.   ','2021-06-17 16:53:10','Debido a que aún persiste la falla y los canales presentan intermitencia, se halan los canales por Stream (Como IPTVs) para las sedes:\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nQuibdo\r\ny Riosucio.\r\n',''),(40703,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-06-02 00:00:00','16:30:00','2021-06-02','16:40:00',1,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran UP \r\n\r\nSe observan multiples master caidos M-DORADO-MZ10-CS17A \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\nM-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nMz2Cs12-Miraflores \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\nNaranjito-MZ10-CS142 \r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-06-02 21:44:22','Se observan multiples master caidos M-DORADO-MZ10-CS17A \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\nM-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nMz2Cs12-Miraflores \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\nNaranjito-MZ10-CS142 \r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40704,32,37,1,'M-Entrada-La-Dulcera',5,25,'2021-06-02 00:00:00','16:50:00','2021-06-02','18:45:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el master M-Entrada-La-Dulcera se le informa a Oswaldo \r\n\r\nOperativo','2021-06-03 02:57:36','Se encuentra por fuera el master M-Entrada-La-Dulcera se le informa a Oswaldo',''),(40705,32,37,1,'Múltiples equipos ',5,2,'2021-06-02 00:00:00','16:44:00','2021-06-02','19:15:00',127,2,1,33,' Todos los master de Puerto Tejada por fuera, lo cual hizo que decayera el trafico, se contacta a Fony el cual ya procede a validar si son problemas eléctricos en la zona\r\n\r\nEnergia restablecida, equipos y trafico restablecido ','2021-06-03 00:22:18','Todos los master de Puerto Tejada por fuera, lo cual hizo que decayera el trafico, se contacta a Fony el cual ya procede a validar si son problemas eléctricos en la zona',''),(40781,47,20,1,'Multiplexacion Palmira',5,30,'2021-06-20 00:00:00','12:40:00','2021-06-20','16:30:00',34,2,1,33,'2021-06-20 16:30:00\r\nMe permito informar que nuestro personal toma medidas desde una caja de empalme encontrando evento a 18.130 Metros, una vez en el punto de la falla se evidencia que la afectación es por paso de tren cañero, para solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la multiplexacion de Palmira. Se verifica desde el Sw de Candelaria y los puertos no tienen Link. Se confirma con fony que no hay servicio de Internet ni TV. Se reporta la falla a MC los cuales generan el numero de caso #3298207, quedamos a la espera de las validaciones de MC y de mayor informacion. ','2021-06-20 21:57:51','Se encuentra por fuera la multiplexacion de Palmira. Se verifica desde el Sw de Candelaria y los puertos no tienen Link. Se confirma con fony que no hay servicio de Internet ni TV. Se reporta la falla a MC los cuales generan el numero de caso #3298207, quedamos a la espera de las validaciones de MC y de mayor informacion.',''),(40706,53,50,1,'Riosucio',5,38,'2021-06-03 00:00:00','13:17:52','2021-06-03','13:30:26',81,3,1,45,' 2021-Jun-04 07:28:10\r\n Azteca informe \r\n\r\nSe hace validación del servicio nodo de Riosucio - Caldas donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puerto administrativamente UP, operativamente UP, se valida potencias de Tx y Rx dentro del rango de operación, se valida que tuvo un cambio de estado que duro 6 segundos, se valida el nodo no presento caídas del nodo a la hora del cambio de estado, se observa que el servicio no tuvo caídas durante el dia ya que el trafico no presenta variaciones durante el dia 03-06-2021, se procede a dejar enlace en monitoreo.\r\n\r\nSe presenta disminución de tráfico en Riosucio y el Router Ppal tuvo varias caídas, no se evidencia Uptime reciente en el Mk ni cuentas logueadas hace poco, se procede a llamar a Azteca y generan número de caso: 00706999 he informan vía correo:\r\n\r\nSe hacen validaciones en las cuales se genera confirmación de tiempos altos en el equipo de ultima milla, se procede a verificar que no presenta perdida de paquetes confirma intermitencia en el servicio, se solicitan descartes de primer nivel para porder dar seguimiento al caso.\r\n\r\nSe realiza el envío de las evidencias correspondientes, a la espera de mayor información.  ','2021-06-04 21:46:42',' Azteca informe \r\n\r\nSe hace validación del servicio nodo de Riosucio - Caldas donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puerto administrativamente UP, operativamente UP, se valida potencias de Tx y Rx dentro del rango de operación, se valida que tuvo un cambio de estado que duro 6 segundos, se valida el nodo no presento caídas del nodo a la hora del cambio de estado, se observa que el servicio no tuvo caídas durante el dia ya que el trafico no presenta variaciones durante el dia 03-06-2021, se procede a dejar enlace en monitoreo.',''),(40707,32,37,1,'ARM_M-CORBONES-MOD 1 y 2 \r\n',5,39,'2021-06-03 00:00:00','12:00:00','2021-06-03','15:18:00',8,5,1,64,'Se presento falla de energia en la zona\r\n\r\n\r\nSe le informa a antonio de la falla el cual indica que en horas de la tarde verifica  ','2021-06-03 20:19:19','Se le informa a antonio de la falla el cual indica que en horas de la tarde verifica ',''),(40708,32,20,1,'MON_M-SOLEDAD \r\n',5,39,'2021-06-03 00:00:00','14:50:00','2021-06-03','19:00:00',16,5,1,64,' Master caido, el persona informa que esta por fuera por que estan realizando un cambio de fibra ','2021-06-04 03:00:08','Master caido, el persona informa que esta por fuera por que estan realizando un cambio de fibra',''),(40709,6,37,1,'Union Nariño',5,4,'2021-06-03 00:00:00','16:40:00','2021-06-03','19:00:00',129,2,1,33,' Se observa el trafico caido para la union nariño, desde el mk se observa que no hay cuentas logueadas y se observa que las interfaces que dan a las iptvs estan sin link, el personal informa que no hay energia en la zona. \r\n\r\nEnergia restablecida en ciudad','2021-06-04 02:59:17','Se observa el trafico caido para la union nariño, desde el mk se observa que no hay cuentas logueadas y se observa que las interfaces que dan a las iptvs estan sin link, el personal informa que no hay energia en la zona.',''),(40710,6,37,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,2,'2021-06-03 00:00:00','19:21:00','2021-06-03','19:25:00',61,2,1,33,' 2021-Jun-03 20:34:27\r\n Cabecera operativa, a la espera de que Fony confirme si fue falla electrica\r\n\r\nse presento caída momentánea de cabecera La Florida, lo cual hizo que decayera el trafico, se contacta a Fony para verificar si fue falla electrica  \r\n\r\nEnergia restablecida y trafico OK, el Router de MC se reinicia cuando se va la energia aunque tenga la UPS conectada','2021-06-04 00:50:34',' Cabecera operativa, a la espera de que Fony confirme si fue falla electrica',''),(40711,48,48,1,'ANSERMA_SERVER_ASTRA \r\n',5,38,'2021-06-04 00:00:00','13:05:19','2021-06-08','14:50:00',15,3,1,45,'Yined informa  se montó el servidor y con el relay ya se ven canales se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Jun-04 18:01:19\r\n Informa Yined que ya se terminó de instalar el sistema operativo y configuración. En el momento el Tec. Diego salió con el servidor hacia Anserma.\r\nA la espera de que llegue para terminar con la configuración y subir los canales.\r\n\r\n2021-Jun-04 16:56:19\r\nInforma Yined que el equipo llegó a la oficina Ppal de Dosq y que en el momento le está instalando el sistema operativo.\r\n\r\nDebido a falla con servidor principal (caso 40702), es necesario formatear el servidor, se desmontó y se trae a Dosquebradas para revisión.   ','2021-06-08 19:58:53',' Informa Yined que ya se terminó de instalar el sistema operativo y configuración. En el momento el Tec. Diego salió con el servidor hacia Anserma.\r\nA la espera de que llegue para terminar con la configuración y subir los canales.',''),(40712,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2021-06-04 00:00:00','15:00:00','2021-06-04','17:30:00',10,2,1,62,' 2021-Jun-04 22:40:45\r\n 2021-Jun-04 21:03:36\r\ncabecera de tumaco y union nariño operativas, se esta a la espera del correo por parte de azteca\r\n\r\n2021-Jun-04 21:03:27\r\nazteca informa la siguiente\r\nSe informa que en este momento se presenta doble apertura del anillo sur lo cual genera saturación de troncal es de respaldo y la afectación percibida. Tk 2705260 Tramo: Buga - Cali. Para el cual se valido en empalme y la falla está a 500 metros adelante, personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto, en estos momentos persisten con el inconveniente del vehículo atascado en el terreno. Tk 2705314 Tramo Girardot - Dolores. Se escala a personal quienes preparan desplazamiento para validación del tramo.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-04 16:33:21\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta una falla masiva en la zona, nos otorgan el numero de caso #707701, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que hay energia en la zona, se procede la comunicacion con azteca.   \r\n\r\n\r\nAvance final: \r\npara la Apertura Backbone primario Manizales - Popayán y Manizales - Cali. Tramo: Buga - Cali. Personal llega al punto del evento encontrando corte de fibra por quema. se realiza labores de empalmeria, fusión de hilos recuperando gestión del Backbone y normalizando el tráfico de las troncales desde las 17:25 horas del 04-06-2021. se solicita validar el servicio. Para la Apertura Backbone primario nieva - Bogotá. Tramo: Girardot - dolores. Personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, en el momento no se cuenta con señal móvil para tener avances. Estaremos informando.','2021-06-05 02:41:43',' 2021-Jun-04 21:03:36\r\ncabecera de tumaco y union nariño operativas, se esta a la espera del correo por parte de azteca\r\n\r\n2021-Jun-04 21:03:27\r\nazteca informa la siguiente\r\nSe informa que en este momento se presenta doble apertura del anillo sur lo cual genera saturación de troncal es de respaldo y la afectación percibida. Tk 2705260 Tramo: Buga - Cali. Para el cual se valido en empalme y la falla está a 500 metros adelante, personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto, en estos momentos persisten con el inconveniente del vehículo atascado en el terreno. Tk 2705314 Tramo Girardot - Dolores. Se escala a personal quienes preparan desplazamiento para validación del tramo.\r\n\r\n',''),(40713,6,522,1,'Router-Union ',5,4,'2021-06-04 00:00:00','15:00:00','2021-06-04','18:40:00',129,2,1,33,' 2021-Jun-04 21:03:36\r\n cabecera de tumaco y union nariño operativas, se esta a la espera del correo por parte de azteca\r\n\r\n2021-Jun-04 21:03:27\r\n azteca informa la siguiente\r\n 	 Se informa que en este momento se presenta doble apertura del anillo sur lo cual genera saturación de troncal es de respaldo y la afectación percibida. Tk 2705260 Tramo: Buga - Cali. Para el cual se valido en empalme y la falla está a 500 metros adelante, personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto, en estos momentos persisten con el inconveniente del vehículo atascado en el terreno. Tk 2705314 Tramo Girardot – Dolores. Se escala a personal quienes preparan desplazamiento para validación del tramo.\r\n\r\n2021-Jun-04 16:37:49\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales informan que van a validar el inconveniente, nos otorgan el numero de caso #707710, estarna enviando avances via mail.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.    \r\n\r\n\r\nPor cabeceras caidas informan:\r\n	 Avance de caso: para la Apertura Backbone primario Manizales - Popayán y Manizales - Cali. Tramo: Buga - Cali. Personal llega al punto del evento encontrando corte de fibra por quema. se realiza labores de empalmeria, fusión de hilos recuperando gestión del Backbone y normalizando el tráfico de las troncales desde las 17:25 horas del 04-06-2021. se solicita validar el servicio. Para la Apertura Backbone primario nieva - Bogotá. Tramo: Girardot - dolores. Personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, en el momento no se cuenta con señal móvil para tener avances. Estaremos informando.','2021-06-05 01:04:20',' cabecera de tumaco y union nariño operativas, se esta a la espera del correo por parte de azteca',''),(40714,32,37,1,'M-AV_LAS_LAJAS \r\n',5,40,'2021-06-04 00:00:00','14:27:00','2021-06-05','10:01:00',48,2,1,60,'Master Up, informan que no habían Energía en la zona\r\n\r\n\r\nSe le informa al Personal Encargado a la Espera de mas información. ','2021-06-05 21:13:50','Se le informa al Personal Encargado a la Espera de mas información.',''),(40715,53,522,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2021-06-04 00:00:00','15:45:00','2021-06-04','17:30:00',133,3,1,45,' 2021-Jun-04 17:15:27\r\n También se observa la disminución en las sedes de Anserma, Viterbo, Quinchía y Riosucio, se procede a enviar las evidencias a Azteca.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para Quibdo y Pueblo Rico, también perdidas hacia google y tiempos alto de respuesta se le envia correo a Azteca con las evidencias a la espera de mayor informacion.  \r\n\r\n\r\nPor las sedes de azteca que presentaron disminución Azteca informa:\r\n	 Tk 2705260 Tramo: Buga – Cali. Nuestro personal en sitio continúa realizando labores de reparación para restablecer los enlaces reportados en el menor tiempo posible, se presenta afectación de la fibra por quema, para dar solución se hace sangría en el tramo de fibra afectado, al normalizar este tramo de fibra el tráfico se normaliza sobre las 17:30, se solicita validar estado del servicio. Causa saturación troncal por doble apertura backbone primario.\r\n\r\n\r\nTrafico restablecido','2021-06-05 01:09:31',' También se observa la disminución en las sedes de Anserma, Viterbo, Quinchía y Riosucio, se procede a enviar las evidencias a Azteca.',''),(40716,52,113,1,'Falla Pon 2 olt Corocito',5,25,'2021-06-04 00:00:00','16:30:00','2021-06-04','21:40:00',1,3,1,45,' 2021-Jun-04 17:40:43\r\n En el momento se estan desconectando ramales para ver si un onu esta presentando la afectación y ocasiona la intermitencia en los onus.\r\n\r\nSe observa que el pon 2 del olt de corocito 10.10.22.46 esta presentando una afectacion ya que se conectan y desconectan los onus constantemente se le informa a Oswaldo  \r\n\r\nNo se han logueadas cuentas masivamente','2021-06-05 02:46:45',' En el momento se estan desconectando ramales para ver si un onu esta presentando la afectación y ocasiona la intermitencia en los onus.',''),(40717,52,36,1,'Falla Pon 2 Olt Corocito',5,40,'2021-06-04 00:00:00','16:30:00','2021-06-08','08:19:00',1,3,1,45,' 2021-Jun-08 09:15:28\r\n Se hace cambio de Puerto pon, se deja en monitoreo y no se vuelve a tener la intermitencia de los ONUs, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jun-05 15:16:20\r\nSe Siguen realizando las pruebas correspondientes para verificar cual es el problema.\r\n\r\n2021-Jun-04 17:40:43\r\nEn el momento se estan desconectando ramales para ver si un onu esta presentando la afectación y ocasiona la intermitencia en los onus.\r\n\r\nSe observa que el pon 2 del olt de corocito 10.10.22.46 esta presentando una afectacion ya que se conectan y desconectan los onus constantemente se le informa a Oswaldo  \r\n\r\nNo se han logueadas cuentas masivamente   ','2021-06-08 13:19:57',' Se hace cambio de Puerto pon, se deja en monitoreo y no se vuelve a tener la intermitencia de los ONUs, se procede a cerrar el caso ',''),(40718,18,73,1,'SW-EDGE-CORE \r\n',5,39,'2021-06-05 00:00:00','12:13:00','2021-06-08','08:10:00',8,5,1,64,' Sw será desmontado, ya que el sw no esta realizando ninguna funcion, de el dependía un solo master y lo migraron, así que estamos a la espera del correo de Andrés para el bajarlo de monnitoreo ','2021-06-08 13:11:03','Sw será desmontado, ya que el sw no esta realizando ninguna funcion, de el dependía un solo master y lo migraron, así que estamos a la espera del correo de Andrés para el bajarlo de monnitoreo',''),(40719,36,37,1,'IPQAM-CANDELARIA\r\n',5,35,'2021-06-05 00:00:00','17:35:00','2021-06-11','16:00:00',44,2,1,33,'2021-Jun-11 16:00:00\r\nSe confirma que se le realizo reinicio fisico al modulador. Despues de esto, el equipo queda funcioanndo correctamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jun-08 19:16:44\r\nSe recuerda del caso pendiente. Aun continuamos a la espera de que se reinicie el servidor.\r\n\r\n2021-Jun-07 14:39:24\r\nSe recuerda del caso a Fony, informa que mañana se estará reiniciando.\r\n\r\n2021-Jun-05 22:58:07\r\nFony informa que probablemente el equipo este bloqueado, que mañana se reinicia.\r\n\r\nSe evidencia IPQAM caido, puerto con link desde el Mk, pero sin respuesta localmente se informa del caso a Fony y a Yined.    ','2021-06-11 23:07:10','Se recuerda del caso pendiente. Aun continuamos a la espera de que se reinicie el servidor.',''),(40720,6,522,1,'Falla Sedes Azteca',5,25,'2021-06-06 00:00:00','10:40:00','2021-06-06','12:40:00',133,3,1,45,'Falla Reportada; caída del servicio. Falla; ventana de mantenimiento (RFC) con aprobación. Se informa que se realizó la RFC el cual en su momento fue informada con numero de TK ACC: 2705304, donde afecto los servicios de Risaralda y Caldas. Esta RFC consistía en corregir daño interno de la FO y se debe cambiar 200 metros de FO en el KM 57 entre Manizales – Anserma. Se informa que se finalizó la VM de forma exitosa dentro de los tiempos establecidos, hora finalización 12:40 06-06-2021, potencias dentro del rango de operación y los nodos afectados operativos. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-06 13:11:16\r\nNota Quinchia se encuentra saliendo por Riosucio.\r\n\r\n2021-Jun-06 12:53:46\r\nSe establece comuicacion con azteca, otorgan el numero de caso  #00709232, estaran enviando avances de la falla via mail.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las sedes de Belen de Umbria,Anserma y Quinchia se le informa a Oswaldo,y se procede a establecer comunicación con Azteca   ','2021-06-07 20:34:48','Nota Quinchia se encuentra saliendo por Riosucio.',''),(40721,6,522,1,'Falla Sedes Azteca\r\n',5,25,'2021-06-06 00:00:00','16:00:00','2021-06-06','18:00:00',138,13,1,45,' 2021-Jun-06 18:42:05\r\n Por afectacion Quibdo parte de Azteca informan: \r\n Se informa que se presenta apertura de Backbone Secundario San José-Manizales, San Jose-Aranzazu, generando Saturación en las troncales debido a la caída del nodo de san José. Se recupera gestión y tráfico del nodo de san José normalizando las troncales de respaldo desde las 17:07 horas, solicitamos validar el servicio.\r\n\r\n2021-Jun-06 18:41:37\r\n Azteca ha informado sobre la falla Viterbo:\r\nAsociado a [00709315]. Se pierde gestion y trafico del nodo de San Jose-CL, y sus dependientes por ausencia de fluido electrico y posterior agortamiento de baterias.\r\n\r\nSe observa afectacion en las sedes de Viterbo,Quibdo y Pueblo rico se envía evidencia por correo a azteca,se esta estableciendo comunicacion.   \r\n\r\n\r\nCierre del caso por parte de Azteca:\r\n Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC eléctrico comercial. Acción solución: Se presenta Apertura Backbone Secundario San José - Manizales, San José - Aránzazu, caída de San José - CL y sus dependientes por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se informa que durante el desplazamiento de OyM se normaliza la energía comercial recuperando los servicios desde las 17:16 06/06/2021. Por lo que se solicita confirmar servicio para proceder con el cierre, en caso de no recibir respuesta en el tiempo establecido se procederá con el cierre del caso.','2021-06-06 23:11:03',' Por afectacion Quibdo parte de Azteca informan: \r\n Se informa que se presenta apertura de Backbone Secundario San José-Manizales, San Jose-Aranzazu, generando Saturación en las troncales debido a la caída del nodo de san José. Se recupera gestión y tráfico del nodo de san José normalizando las troncales de respaldo desde las 17:07 horas, solicitamos validar el servicio.',''),(40722,30,37,1,'Olt-Galicia ',5,25,'2021-06-06 00:00:00','15:00:00','2021-06-06','17:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe observa caido el Olt-Galicia se le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta una afectacion de energia no se observa link desde el sw de cuba. ','2021-06-06 22:31:45','Se observa caido el Olt-Galicia se le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta una afectacion de energia no se observa link desde el sw de cuba.',''),(40723,32,37,1,'Múltiples equipos',5,2,'2021-06-06 00:00:00','15:45:00','2021-06-06','17:05:00',8,5,1,64,' ARM_M-MZ49_CS1 \r\nARM_M-M7_CS1 \r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n\r\nPersonal indica que hay fuertes lluvias en la zona\r\n\r\nOperativos\r\n\r\n ','2021-06-06 22:43:28','ARM_M-MZ49_CS1 \r\nARM_M-M7_CS1 \r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n\r\nPersonal indica que hay fuertes lluvias en la zona\r\n\r\n',''),(40724,36,68,1,'IPQAM- PTO-TEJADA',5,2,'2021-06-06 00:00:00','17:30:00','2021-06-08','09:17:00',127,2,1,33,'Server nuevamente operativo\r\n\r\nel IPQAM- PTO-TEJADA esta por fuera, se le informa a Fony el cual indica que es posible bloqueo, que ya se reiniciara el master\r\n\r\nFony indica que los canales si están bien ','2021-06-08 14:17:47','el IPQAM- PTO-TEJADA esta por fuera, se le informa a Fony el cual indica que es posible bloqueo, que ya se reiniciara el master\r\n\r\nFony indica que los canales si están bien',''),(40725,6,522,1,'Rou-PPal-Mikrotik \r\n',5,2,'2021-06-06 00:00:00','16:40:00','2021-06-07','19:00:00',5,3,1,45,'2021-06-07 19:00:00\r\n\r\nSe pasan los users que estaban saliendo por ITX a salir de nuevo por MC, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe cae trafico ITX del RT. Por lo que Ferrocarril se pasa a la vlan 3104. el Rt no tiene respuesta a gw ITX. La salida a MC esta bien, por lo que ms1 sale por MC. No se si me entinedan pero pues, ah y eso no se reporta porque Jhon dijo que eso no se esta pagando ','2021-06-08 00:08:07','Se cae trafico ITX del RT. Por lo que Ferrocarril se pasa a la vlan 3104. el Rt no tiene respuesta a gw ITX. La salida a MC esta bien, por lo que ms1 sale por MC. No se si me entinedan pero pues, ah y eso no se reporta porque Jhon dijo que eso no se esta pagando',''),(40726,30,68,1,'OLT-AUCBOSQUE \r\n',5,2,'2021-06-06 00:00:00','16:40:00','2021-06-07','15:20:00',82,3,1,45,'2021-06-07 15:20:00\r\n\r\nSe realizan las validaciones correspondientes y se observa que no era falla física, se valida el problema y este esta en que el tunel l2tp no tenia la conexion establecida, se verifico y la ip por la cual se estaba comunicando era la publica de ITX, se configura nuevamente el tunel y se pone una distinta ip publica al tunel, se observa conexion establecida y suben los equipos caidos.\r\n\r\n\r\nSe le indica a Oswaldo el cual como siempre no dice nada ','2021-06-07 20:39:04','Se le indica a Oswaldo el cual como siempre no dice nada',''),(40732,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA \r\n',5,40,'2021-06-07 00:00:00','13:55:00','2021-06-07','16:57:00',91,3,1,45,'El personal Encargado indica que se hizo el reinicio del Olt, y subio el olt y los master\r\n\r\n\r\nOlt Bloqueado , Con link y Trafico Desde el MKtik, Se le informa al Encargado. ','2021-06-07 22:06:21','Olt Bloqueado , Con link y Trafico Desde el MKtik, Se le informa al Encargado.',''),(40731,38,48,1,'ASTRA-BELEN-UMRBIA \r\n',5,2,'2021-06-06 00:00:00','21:14:00','2021-06-08','14:50:00',2,3,1,45,'Yined informa  se montó el servidor y con el relay ya se ven canales se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Jun-08 09:38:32\r\nYined informa que se configuró el servidor. Se está a la espera de que lo monten\r\n\r\n2021-Jun-08 09:22:50\r\n Oswaldo informa que se hizo desconexión del equipo el día domingo, y el server se tiene en la oficina principal de Dosquebradas para la revisión \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, el equipo no tiene link\r\n   ','2021-06-08 19:57:17','Yined informa que se configuró el servidor. Se está a la espera de que lo monten',''),(40733,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-06-07 00:00:00','12:40:00','2021-06-07','17:30:00',61,2,1,33,' 2021-Jun-07 17:30:00\r\nSe confirma que la afectacion se debio por corte de fibra a 3000 Metros del nodo de miranda. Se corre reserva, se monta caja de empalme y se fusionan los hilos. El enlace queda de nuevo operativo.\r\n\r\n2021-Jun-07 13:30:00\r\nFony indica que los tecnicos aun no han podido pasar por manifestantes en la zona, seguimos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Miranda, se verifica desde el Mk y el puerto de fibra no tiene link. Se le notifica a fony de la falla. ','2021-06-08 00:53:40','2021-Jun-07 17:30:00\r\nSe confirma que la afectacion se debio por corte de fibra a 3000 Metros del nodo de miranda. Se corre reserva, se monta caja de empalme y se fusionan los hilos. El enlace queda de nuevo operativo.\r\n\r\n2021-Jun-07 13:30:00\r\nFony indica que los tecnicos aun no han podido pasar por manifestantes en la zona, seguimos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Miranda, se verifica desde el Mk y el puerto de fibra no tiene link. Se le notifica a fony de la falla.',''),(40734,30,37,1,'OLT-LAPALMA ',5,2,'2021-06-08 00:00:00','10:05:00','2021-06-08','12:20:00',7,3,1,45,' 2021-Jun-09 07:36:06\r\n en el momento OLT no ha presentado caídas, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jun-08 13:33:22\r\n Oswaldo informo que fue energía, está por planta, desde ayer se fue la energía y se había descargado el inversor\r\n\r\nOLT La Palma Manizales por fuera, desde el SW Admin Belen se ve puerto down, Oswaldo ya vio el mensaje que se le dejo   ','2021-06-09 11:37:01',' en el momento OLT no ha presentado caídas, se procede a cerrar el caso ',''),(40735,1,20,1,'Rg-Entrerios \r\ny Master',5,34,'2021-06-08 00:00:00','06:20:00','2021-06-10','06:37:00',9,5,1,41,' 2021-Jun-09 22:11:03\r\nEl personal Encargado Informa Que se hizo reinicio de los Master y del Rg, Y RG tiene es un problema con la señal de fibra llega muy poca potencia Indico que va proceder a Revisar que potencia le llega \r\n\r\n2021-Jun-09 21:49:07\r\nEn el momento los Equipos Se encuentran Operativos, Se le Informa al Encargado , El cual no indica Cual Fue la Falla, A la Espera de mas Informacion\r\n\r\n\r\nSe le informa al personal encargado   ','2021-06-10 11:37:58','El personal Encargado Informa Que se hizo reinicio de los Master y del Rg, Y RG tiene es un problema con la señal de fibra llega muy poca potencia Indico que va proceder a Revisar que potencia le llega ',''),(40736,32,83,1,'Cartago_M-MTE-ESMERALDA',5,3,'2021-06-08 00:00:00','16:54:00','2021-06-09','10:15:00',9,5,1,41,' 2021-Jun-09 14:48:49\r\n master bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nMaster Caído, se le informa al personal encargado.   ','2021-06-09 18:49:33',' master bloqueado, se reinicia quedando UP',''),(40737,47,37,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX & Rg-Campestre-Poblado',5,30,'2021-06-08 00:00:00','16:30:00','2021-06-08','17:20:00',67,2,1,33,'2021-Jun-08 17:20:00\r\nSe confirma que la falla se presento por caida del servicio electrico en la zona. Se restablece el servicio y los equipos estan de nuevo operativos. Es de aclarar que los equipos se encuentran en la casa de una persona por lo que no cuentan con respaldo electrico.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la multiplexacion de Poblado campestre. Se verifica desde el sw de juanchito y el puerto no tiene link. Tambien se observa que el RG de respaldo esta por fuera. Se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel ','2021-06-08 23:14:42','Se encuentra por fuera la multiplexacion de Poblado campestre. Se verifica desde el sw de juanchito y el puerto no tiene link. Tambien se observa que el RG de respaldo esta por fuera. Se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel',''),(40780,31,110,1,'R-PPal_Imagine_PER \r\n',5,2,'2021-06-18 00:00:00','13:45:00','2021-06-22','00:00:00',5,3,1,45,' equipos de Imagine por fuera, el ONU si se ve online desde el OLT Corocito, se le ha dejado el mensaje a Oswaldo\r\n\r\n ','2021-06-22 11:08:50','equipos de Imagine por fuera, el ONU si se ve online desde el OLT Corocito, se le ha dejado el mensaje a Oswaldo\r\n\r\n',''),(40738,54,522,2,'Pagina:45.226.113.2',5,40,'2021-06-09 00:00:00','16:00:00','2021-06-09','17:00:00',5,3,1,65,'Se toma mal el caso, Se vuelve a crear\r\n\r\n\r\n\r\nSe hacen las pruebas Correspondientes y   no le abre el Siguiente pagina por la Sig ip :45.226.113.2,esa ip no responde desde ningun router con el segmento de legon ,ni el de level, y con itx tampoco, El caso Se Escala Con MC Para verificar si es algún tema De Enrutamiento. ','2021-06-09 23:35:06','Se hacen las pruebas Correspondientes y   no le abre el Siguiente pagina por la Sig ip :45.226.113.2,esa ip no responde desde ningun router con el segmento de legon ,ni el de level, y con itx tampoco, El caso Se Escala Con MC Para verificar si es algún tema De Enrutamiento.',''),(40739,54,68,2,'Pagina Isabel:45.226.113.2',5,40,'2021-06-09 00:00:00','16:00:00','2021-06-10','17:00:00',5,3,1,65,'Se confirma con Henry Bedoya, El cual indica que la usuaria 42010195-Maria Ayda Medina Ospina ya tiene acceso a la pagina, Reiniciaron varias veces y seguía con el acceso, El Procedimiento que se realizo fue que , Se enruto esa ip por Arauca para darle la solución al Usuario Por el momento.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-09 22:43:08\r\nSe escalo el Caso con L3, los Cuales Indicaron Numero de caso #21452491,Mandaron la Información del Caso Vía Email, A la Espera de Mayor Información.\r\n\r\ne hacen las pruebas Correspondientes y   no le abre la  Siguiente pagina Issabel  por la \r\n45.226.113.2,esa ip no responde desde ningún Router con el segmento de legón ,ni el de level, y con itx tampoco\r\nEl caso Se Escala Con L3 para ver porque no se alcanza ese Destino  ','2021-06-10 23:36:13','Se escalo el Caso con L3, los Cuales Indicaron Numero de caso #21452491,Mandaron la Información del Caso Vía Email, A la Espera de Mayor Información.',''),(40740,53,68,1,'Nodo-L3-Cali \r\n',5,2,'2021-06-09 00:00:00','19:53:00','2021-06-10','09:50:00',19,2,1,33,' 2021-Jun-09 22:40:37\r\nEn el momento ya no se presenta perdidas a los Segmentos, 67.73.153.45, 201.234.243.125, A la Espera Que L3 Valide, Y Mc valide a ver si presenta alguna Falla\r\n\r\n2021-Jun-09 21:44:30\r\n Perdidas en 15% a BGP\r\n\r\nel Router Principal de L3 Cali presentaba perdidas a Google y a las IP del BGP, se evidenciaba que la CPU estaba al 100%, ya Jhon valido y bajo al 60%, ya no hay perdidas a google pero continúan perdidas a Nodo-L3-Cali-Bgp , Nodo-L3-Cali, perdidas en 40%   ','2021-06-10 14:50:38','En el momento ya no se presenta perdidas a los Segmentos, 67.73.153.45, 201.234.243.125, A la Espera Que L3 Valide, Y Mc valide a ver si presenta alguna Falla',''),(40741,32,37,1,'M-COLON-5 ',5,30,'2021-06-10 00:00:00','14:15:00','2021-06-10','18:00:00',19,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla. ','2021-06-11 00:44:12','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla.',''),(40742,53,64,1,'Disminución Sedes Azteca',5,25,'2021-06-10 00:00:00','19:20:00','2021-06-10','23:45:00',138,13,1,45,' 2021-Jun-11 14:54:42\r\nAzteca Informa\r\n\r\n Se presenta saturación en enlace Manizales - Bogotá, Anolaima - Alban. ocasionado por la Apertura enlace BackBone primario Bogotá - Manizales y enlace BackBone secundario Anolaima - Bojacá, Bojacá – Alban. Personal de OyM realiza mediciones evidenciando afectación a los 29.68 Km lo cual nos da cerca a Bojacá, se informa encontró fibra afectada por caída de cuerdas eléctricas de media tensión la cual las quemó, se corre reserva y se instalo empalme. Se observa operatividad desde las 23:45 10/06/2021, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jun-10 22:24:55\r\nSe Establece Comunicación Con Azteca, Nos da siguiente numero de caso #00711219 , A la Espera de Mayor Información.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en la sedes de(Anserma,Quibdo,Riosucio,Viterbo,PuebloRico,Quinchia,Salento,Belen de Umbria) se realiza envio de correo a azteca y se establece comunicación con ellos a la espera de mayor información    ','2021-06-11 18:56:40','Azteca Informa\r\n\r\n Se presenta saturación en enlace Manizales - Bogotá, Anolaima - Alban. ocasionado por la Apertura enlace BackBone primario Bogotá - Manizales y enlace BackBone secundario Anolaima - Bojacá, Bojacá – Alban. Personal de OyM realiza mediciones evidenciando afectación a los 29.68 Km lo cual nos da cerca a Bojacá, se informa encontró fibra afectada por caída de cuerdas eléctricas de media tensión la cual las quemó, se corre reserva y se instalo empalme. Se observa operatividad desde las 23:45 10/06/2021, se procede a cerrar el caso',''),(40743,30,98,1,'OLT-SUPIA',5,34,'2021-06-11 00:00:00','02:36:00','2021-06-11','08:05:00',81,3,1,45,' 2021-Jun-11 09:07:58\r\n OLT bloqueado, se reinicio quedando UP \r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik con link y trafico, se le informa al encargado   ','2021-06-11 13:08:37',' OLT bloqueado, se reinicio quedando UP ',''),(40744,6,37,1,'Roter-Salento',5,39,'2021-06-11 00:00:00','12:56:00','2021-06-11','16:20:00',134,5,1,5,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\nCabecera Caida se le informa a Jarby el cual indica que desde esta mañana están sin energía y estaban era con el inversor pero me comenta que ya se descargo, que ya hay que esperar que vuelva la energía ','2021-06-11 22:37:31','Cabecera Caida se le informa a Jarby el cual indica que desde esta mañana están sin energía y estaban era con el inversor pero me comenta que ya se descargo, que ya hay que esperar que vuelva la energía',''),(40745,32,37,1,'Múltiples Master Virginia',5,25,'2021-06-11 00:00:00','15:15:00','2021-06-11','18:40:00',62,3,1,45,'Falla de  energia en el momento se encuentran Up los equipos.\r\n\r\n 2021-Jun-11 16:56:28\r\n Oswaldo informa que se presentan problemas de energia para la virginia\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master de la virginia se le informa  a Oswaldo  ','2021-06-11 23:58:54',' Oswaldo informa que se presentan problemas de energia para la virginia',''),(40746,6,20,1,'R-Mult-Buenaventura ',5,4,'2021-06-11 00:00:00','15:40:00','2021-06-13','12:26:00',31,2,1,33,'Se hizo la conexión al Mktik, se pasan las redes que habían antes saliendo por ITX quedando así todo operativo. Se da Por Cerrado el Caso\r\n\r\n\r\n2021-Jun-13 13:44:07\r\nCon la falla el viernes de la UK del enlace Multicast, se pasó éste servicio para el enlace  que era de IP (36471).\r\nDe momento ya se solucionó la falla de la UK, pero no se regresan los cambios sino que se deja este enlace para IP, solo está pendiente de que Fony haga la conexión al Mktik \r\ny el multicast continua por donde está actualmente, ITX ya agregó las VLANS de monitoreo y se tiene respuesta a los equipos. \r\n\r\n2021-Jun-13 13:17:02\r\nEl Enlace IP  En el transcurso de la Tarde se confirma que porque falta hacer la conexión física de nuestro lado.\r\n\r\n2021-Jun-13 12:53:49\r\nSe manda La siguiente Información ,Buen día.\r\n\r\nPor favor NO devolver los cambios, en vez de eso queremos dejar este enlace que está activo para Multicast y el que está apagado habilitarlo con la configuración para el enlace IP (ID 36471).\r\n\r\nITX Responde :\r\n\r\n\r\nSe realizan los cambios según lo solicitado, quedamos atentos de su validación.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-12 18:50:23\r\nno se podido verificar potencia del enlace, ITX no a contestado las llamadas, se trata de llamar al siguiente nivel de escalamiento pero tampoco contestan, se envia correo y estamos a la espera de que nos respondan con la info solicitada.\r\n\r\n2021-Jun-12 18:37:53\r\nSe soluciona la falla de ultima milla pero no se observa que no estamos recibiendo potencia, se enia correo a ITX indicando lo siguiente\r\n\r\n\"El día de ayer se presentó caída del enlace Multicast (ID 25527) por falla en nuestra última milla. Debido a eso y mientras se soluciona la falla, se pasó el servicio Multicast para el otro enlace IP que tenemos con ustedes (ID 262589).\r\n\r\nEn este momento se soluciona la falla de la última milla pero no estamos recibiendo potencia; por lo que les pedimos que por favor nos confirmen si es que está apagado el puerto de entrega del servicio.\r\n\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nPD. Hemos tratado de comunicarnos por  las líneas del NOC pero no ha sido posible.\"\r\n\r\n2021-Jun-11 21:52:46\r\n Por medio de la presente informa el Jr de la zona que no es posible el acceso al piñal debido a que se presentan bloqueos, por esta razón el personal técnico se comunica con el Ing. Fony Vargas, se acuerda retomar el caso el día 12 de Junio del 2021 a primera hora, se adjunta evidencia fotográfica.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-11 18:35:26\r\n Por medio de la presente informamos que la falla se llevará bajo el número de caso tk: 3293560, se le informa el JR de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-11 18:03:03\r\nITX informa que ve el puerto que nos entrega DOWN, se infomo al personal el caul indica que l Ultima UK es de MC, se envio correo para reportar el enlace de fibra oscura.\r\n\r\n2021-Jun-11 17:08:49\r\nITX otorga el numero de caso INC0101487, estaran enviando el correo lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, tambien se llama a ITX a reportar la falla y verificar como ven el puerto que nos entrega servicio, si ven que aprende mac y si ven trafico, quedaron de enviarnos las evidencias de los descartes por correo.          ','2021-06-13 18:56:58','Con la falla el viernes de la UK del enlace Multicast de Buenaventura, se pasó éste servicio para el enlace  que era de IP (36471).\r\nDe momento ya se solucionó la falla de la UK, pero Fony indica que no se regresen los cambios sino que se deje este enlace para IP. Ya ITX hizo el cambio de configuración en el puerto y solo está pendiente de que Fony haga la conexión al Mktik .\r\n y el Multicast continua por donde está actualmente, ITX ya agregó las VLANS de monitoreo y se tiene respuesta a los equipos.',''),(40747,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2021-06-11 00:00:00','16:36:00','2021-06-11','17:00:00',127,2,1,33,'Falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Fony informa que se presenta falla de energia en la zona. ','2021-06-12 00:58:30','Se informa del caso al personal correspondiente, Fony informa que se presenta falla de energia en la zona.',''),(40748,32,113,1,'M-GOLGOTA \r\n',5,40,'2021-06-11 00:00:00','16:27:00','2021-06-12','08:38:00',48,2,1,60,' 2021-Jun-12 08:20:16\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Jun-11 22:14:50\r\nSe le Recuerda Al Personal Encargado Pero aun no Dicen Nada\r\n\r\nSe le Informa al Personal Encargado a La Espera de Mas Informacion   \r\n\r\nEquipo se reinicia y queda operativo','2021-06-12 14:12:23','Se recuerda sobre el caso pendiente.',''),(40749,32,37,1,'Múltiples Master Santander Quilichao',5,25,'2021-06-11 00:00:00','18:30:00','2021-06-12','22:00:00',37,3,1,45,'2021-Jun-12 22:00:00\r\nLos masters vuelven a estar operativos, como no se logra saber cual fue la afectacion, se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nse le informa a Fony  ','2021-06-12 12:19:55','Se encuentran por fuera los master de\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nse le informa a Fony ',''),(40750,32,37,1,'Múltiples Master Manizales',5,25,'2021-06-12 00:00:00','17:05:00','2021-06-12','20:00:00',7,3,1,45,'falla de energía en el momento todo se encuentra up \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nCalle54-con8d-Porvenir \r\nCra9-Clle52A-PorvenirMNZ-Cra7N-Calle54 \r\nMNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\nMNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí \r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\nSe le informa a Oswaldo ','2021-06-13 02:16:06','Se encuentran por fuera los master de \r\nCalle54-con8d-Porvenir \r\nCra9-Clle52A-PorvenirMNZ-Cra7N-Calle54 \r\nMNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\nMNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí \r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\nSe le informa a Oswaldo',''),(40751,32,83,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-06-12 00:00:00','18:00:00','2021-06-13','11:13:00',62,3,1,45,' 2021-Jun-13 20:38:50\r\n se reinicia quedando UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nse le informa a Oswaldo  ','2021-06-14 00:39:20',' se reinicia quedando UP',''),(40752,18,0,1,'Sw Conexión Armenia',5,25,'2021-06-12 00:00:00','21:30:00','1900-01-01','00:00:00',8,3,1,64,'Se observa caido el equipo Sw Conexion Armenia se realiza revision donde se observa que el lacp de Sur estaba bloqueado se realiza procedimiento para desbloquearlo y se recupera el trafico en el momento se encuentra UP todo el trafico.','2026-07-15 03:14:55','Se observa caido el equipo Sw Conexion Armenia se realiza revision donde se observa que el lacp de Sur estaba bloqueado se realiza procedimiento para desbloquearlo y se recupera el trafico en el momento se encuentra UP todo el trafico.',''),(40753,30,37,1,'OLT-LOS_CHORROS \r\n',5,25,'2021-06-12 00:00:00','20:50:00','2021-06-13','06:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra caido el OLT-LOS_CHORROS  Fony informa que se debe a un problema de energia. ','2021-06-13 11:20:38','Se encuentra caido el OLT-LOS_CHORROS  Fony informa que se debe a un problema de energia.',''),(40754,32,113,1,'Multiples Master',5,36,'2021-06-13 00:00:00','00:00:00','2021-06-13','11:00:00',118,3,1,45,' se informa a oswaldo de la situacion\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA \r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA \r\nPAL-CLL8#12-30-CENTRO \r\nPAL-MZ7-CASA1-NOGALES \r\nPAL-CLL8#12-30-NUEVO \r\n\r\nEquipos se reincian y quedan operativos','2021-06-13 16:08:44','se informa a oswaldo de la situacion\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA \r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA \r\nPAL-CLL8#12-30-CENTRO \r\nPAL-MZ7-CASA1-NOGALES \r\nPAL-CLL8#12-30-NUEVO',''),(40755,32,113,1,'Multiples master',5,36,'2021-06-13 00:00:00','00:00:00','2021-06-13','10:45:00',5,3,1,45,' M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\n\r\nse informa a oswaldo \r\n\r\n\r\nSe reinician y quedan operativos','2021-06-13 15:49:50','M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\n\r\nse informa a oswaldo',''),(40756,32,83,1,'M-La-Cruz2-M2 y M1',5,36,'2021-06-13 00:00:00','00:00:00','2021-06-13','09:07:00',44,2,1,33,'MASTER UP, FONY INDICA QUE EL MASTER ESTABA BLOQUEADO\r\n\r\nse informa a fony  ','2021-06-13 15:02:20','se informa a fony ',''),(40757,1,20,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes \r\n',5,36,'2021-06-13 00:00:00','08:45:00','2021-06-13','17:09:00',34,2,1,33,' 2021-Jun-13 20:40:30\r\n MC informa\r\n\r\nNos permitimos informar que se presento apertura de hilo en caja de empalme a 3000mts desde el nodo para solucion personal realiza de nuevo las fusiones dejando el enlace operativo\r\n\r\nse procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jun-13 20:40:01\r\n MC informa \r\n\r\nNos permitimos informar que persoal de reaccion toma medidas desde el nodo en donde se observa afectacion a 3000mts hacia la sede, actualmente personal esta validando desde la ultima caja de empalme para poder encerrar el punto exacto de la falla.\r\n\r\n2021-Jun-13 17:47:04\r\nMc informa :\r\n\r\nNos permitimos informar que actualmente personal de reacción se encuentra a 10 minutos de llegar al nodo para tomar las medidas reflectométricas, Gracias por la atención prestada \r\n\r\n2021-Jun-13 17:25:55\r\nMC Informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se genera el numero de caso 3294457 en donde se notifica a personal de campo quien procede a llevar a cabo las validaciones correspondientes desde el nodo con tiempo estimado de llegada de 45 minutos.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-13 15:58:55\r\nSe Procede a Enviar Correo de Solicitud de Revisión a MC, A la Espera de una Respuesta \r\n\r\n2021-Jun-13 15:40:38\r\nEl Técnico informa, Se procede a Verificar el Rg, ni esta llegando Potencia(Midió Con el Power Meter)\r\n\r\nse informa a fony       ','2021-06-14 00:43:08',' MC informa\r\n\r\nNos permitimos informar que se presento apertura de hilo en caja de empalme a 3000mts desde el nodo para solucion personal realiza de nuevo las fusiones dejando el enlace operativo\r\n\r\nse procede a cerrar el caso',''),(40758,32,113,1,'Múltiples equipos',5,2,'2021-06-13 00:00:00','10:30:00','2021-06-13','11:00:00',7,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo \r\n\r\nSe reinician y quedan operativos','2021-06-13 16:09:23','Se le informa a Oswaldo',''),(40759,32,113,1,'Múltiples equipos',5,2,'2021-06-13 00:00:00','10:30:00','2021-06-13','11:50:00',5,3,1,45,' Se le informa a Oswlado \r\n\r\nSe reinician y quedan up','2021-06-13 17:38:34','Se le informa a Oswlado',''),(40760,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7 \r\n',5,2,'2021-06-13 00:00:00','11:35:00','2021-06-14','08:38:18',88,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2021-06-14 21:04:02','Se le informa a Oswaldo',''),(40761,32,124,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3 \r\n',5,2,'2021-06-14 00:00:00','09:40:00','2021-06-17','10:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza cambio de master \r\n\r\n2021-Jun-15 15:03:30\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la intermitencia del modulo del master\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo  ','2021-06-17 16:02:17',' Se le informa a Oswaldo sobre la intermitencia del modulo del master',''),(40762,37,37,1,'Hub Barcelona Caído',5,39,'2021-06-14 00:00:00','16:55:00','2021-06-14','18:22:00',51,5,1,64,'Se presento falla de energia en la zona\r\nya hub operativo y equipos ok trafico ok\r\n\r\n\r\n\r\nHub Barcelona Caido , se le informa a personal encargado el cual no indica que ya envia personal para el hub para descartes de primer nivel ','2021-06-14 23:22:43','Hub Barcelona Caido , se le informa a personal encargado el cual no indica que ya envia personal para el hub para descartes de primer nivel',''),(40763,1,25,1,'\r\nRG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA \r\n',5,40,'2021-06-15 00:00:00','04:42:00','2021-06-15','07:12:00',43,5,1,64,'El técnico indica que se hizo reinicio de Rg, en el momento UP\r\nSe le Notifica Al Personal Encargado ','2021-06-15 14:12:47','Se le Notifica Al Personal Encargado',''),(40764,32,83,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA \r\n',5,40,'2021-06-15 00:00:00','03:14:00','2021-06-15','09:30:00',1,3,1,45,'master bloqueado \r\n\r\nSe le informa al personal Encargado. ','2021-06-15 14:46:05','Se le informa al personal Encargado.',''),(40765,32,37,1,'M-Terrón Av #28-16\r\n\r\n',5,40,'2021-06-15 00:00:00','02:21:00','2021-06-15','09:10:00',19,2,1,33,'2021-Jun-15 09:10:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipos de nuevo operativos.\r\n\r\n Master Por Fuera:\r\n\r\n-M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1 \r\n-M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod2 \r\n\r\nSe le Notifica al Encargado Indica que ya proceden a Verificar\r\n\r\n ','2021-06-15 14:39:17','Master Por Fuera:\r\n\r\n-M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1 \r\n-M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod2 \r\n\r\nSe le Notifica al Encargado Indica que ya proceden a Verificar\r\n\r\n',''),(40766,53,37,1,'Caída Trafico Samaria',5,25,'2021-06-15 00:00:00','07:40:00','2021-06-15','09:45:00',1,3,1,45,'En el momento se observa trafico nuevamente,cuentas logueadas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de energia\r\n\r\n Se observa el trafico caído del Mktik Samaria Proyecto no se observan las cuentas logueadas,pero el equipo se observa UP y sin uptime reciente se le informa a Oswaldo ','2021-06-15 14:48:49','Se observa el trafico caído del Mktik Samaria Proyecto no se observan las cuentas logueadas,pero el equipo se observa UP y sin uptime reciente se le informa a Oswaldo',''),(40767,30,37,1,'OLT-CHI-GPON',5,40,'2021-06-15 00:00:00','08:34:00','2021-06-15','08:48:00',6,3,1,45,'2021-06-15 08:48:00\r\nOLT operativo. La caída fue ocasionada por falla de energía. \r\n\r\nSin link desde Sw-Chinchina, Se le Notifica a Oswaldo. ','2021-06-15 19:16:47','Sin link desde Sw-Chinchina, Se le Notifica a Oswaldo.',''),(40768,52,20,1,'Pon 1 Santa Rosa Olt 3\r\n',5,25,'2021-06-15 00:00:00','08:00:00','2021-06-15','11:20:00',17,3,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra el pon con link y los onus y trafico OK se procede con el cierre del caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pon 1 Santa Rosa Olt 3 no se ven onus en linea ni link en el puerto se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n','2021-06-15 17:09:47','Se encuentra por fuera el Pon 1 Santa Rosa Olt 3 no se ven onus en linea ni link en el puerto se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(40769,32,37,1,'M-La-Cruz2',5,30,'2021-06-15 00:00:00','21:20:00','2021-06-16','08:00:00',44,2,1,33,'2021-Jun-16 08:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. El equipo ya se encuentra de nuevo operativo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla. ','2021-06-16 15:15:56','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla.',''),(40770,6,37,1,'R-PPAL-RSUC',5,40,'2021-06-16 00:00:00','05:41:00','2021-06-16','07:16:00',81,3,1,45,'Cabecera UP, Falla De Energía En la zona\r\n\r\n\r\n2021-Jun-16 07:38:03\r\nOswaldo informa que no Hay Energía en la Zona.\r\n\r\nSe Evidencia cabecera de Riosucio Caída, Se le informa a Oswaldo para Descartes de Primer Nivel.  ','2021-06-16 12:31:14','Oswaldo informa que no Hay Energía en la Zona.',''),(40771,32,37,1,'AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina\r\nAUC_Calle_27_Cr_23_Esquina',5,3,'2021-06-16 00:00:00','10:34:00','2021-06-16','12:53:00',82,3,1,45,'2021-Jun-16 12:22:19\r\nSe reestablece el servicio de energía eléctrica, Masters operativos.\r\n\r\n2021-Jun-16 12:22:19\r\n El personal encargado informa que no hay energía en la zona.\r\n\r\nMasters de Arauca Principal caídos, se le notifica al personal encargado.   ','2021-06-16 20:10:46',' El personal encargado informa que no hay energía en la zona.',''),(40772,32,113,1,'Cll4_Oeste_51A_Esquina',5,30,'2021-06-16 00:00:00','17:20:00','2021-06-16','19:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion. \r\n\r\nUP','2021-06-17 02:59:38','Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion.',''),(40773,37,0,1,'Conexion Mk caida',5,35,'2021-06-16 00:00:00','17:00:00','1900-01-01','00:00:00',17,3,1,45,'En el momento se observa trafico caido hacia el Mk de Santa Rosa, desde el SwOpticoSantaRosa se evidencia puerto sin link.\r\nOswaldo notificado.\r\n\r\nNuevamente Port UP, Informan que se habia dañado uno de los SFP, se hizo el reemplazo\r\nTrafico restablecido','2026-07-15 03:14:55','En el momento se observa trafico caido hacia el Mk de Santa Rosa, desde el SwOpticoSantaRosa se evidencia puerto sin link.\r\nOswaldo notificado.\r\n\r\nNuevamente Port UP, Informan que se habia dañado uno de los SFP, se hizo el reemplazo\r\nTrafico restablecido',''),(40774,6,48,1,'Degradación Trafico Pueblo Rico',5,35,'2021-06-16 00:00:00','18:00:00','2021-06-17','09:20:00',3,3,1,45,'En el momento no se observan perdidas a google ni puerta de enlace se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nFALLA REPORTADA caida del servicio CAUSA RAIZ; Falla tarjeta controladora ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Personal de operaciones realiza cambio de patchcord de FO, reinicio físico de tarjetas en el nodo de Apia, se observa que se recupera enlaces afectados desde las 09:20 am del dia 17-06-2021, se validan las potencias del tramo las cuales se encuentran dentro del rango de operaciones sin perdidas de paquetes, agradezco de su colaboración confirmando estado actual del enlace, se deja enlace en monitoreo\r\n\r\n2021-Jun-16 22:48:42\r\nAvance Azteca.\r\nSe realizan validaciones con personal técnico desde el TP-Link encontrando que los puerto 6 y 8 no se encontraban marquillados, realizando seguimiento del cableado se observa que del puerto 6 del Tp-link llega al puerto 42 de la ST2 del 8800, para lo cual se observa que la gestión del rectificador de Zarzal y Cartago dependen del puerto 6 del TP-Link ubicado en Manizales.\r\n\r\nAsociado a [00714949]. En revisión realizada por Core se determina que los RC de BB de Zarzal y Cartago se encuentran fuera de gestión, estos dependen del DWDM o de un TP Link de Manizales por lo cual se requiere personal en sitio para realizar validaciones sobre este. Firma Andres Giron\r\n\r\nEn el momento se evidencia degradación en el trafico de Pueblo Rico con muchas perdidas de aquí a la IP Publica, se intento comunicar a Azteca, tras varias llamadas caídas se genero el caso  00714946, al parecer el trafico se ha venido restableciendo pero las perdidas a la IP continúan.  ','2021-06-17 16:09:44','Avance Azteca.\r\nSe realizan validaciones con personal técnico desde el TP-Link encontrando que los puerto 6 y 8 no se encontraban marquillados, realizando seguimiento del cableado se observa que del puerto 6 del Tp-link llega al puerto 42 de la ST2 del 8800, para lo cual se observa que la gestión del rectificador de Zarzal y Cartago dependen del puerto 6 del TP-Link ubicado en Manizales.\r\n\r\nAsociado a [00714949]. En revisión realizada por Core se determina que los RC de BB de Zarzal y Cartago se encuentran fuera de gestión, estos dependen del DWDM o de un TP Link de Manizales por lo cual se requiere personal en sitio para realizar validaciones sobre este. Firma Andres Giron',''),(40775,1,25,1,'RG-TORO-CR3#10-34_2',5,40,'2021-06-16 00:00:00','18:06:00','2021-06-17','08:42:00',39,5,1,64,'El personal indica, que Se hace reinicio del Rg\r\n\r\n\r\nRg Caído, Se le informa al Personal Encargado  ','2021-06-17 16:31:52','Rg Caído, Se le informa al Personal Encargado ',''),(40776,6,48,1,'R-PUEBLO_RICO ',5,25,'2021-06-17 00:00:00','04:10:00','2021-06-17','09:30:00',3,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe realizaron las siguientes validaciones: Buenos días, se indica que en este momento se esta presentando una falla masiva por atenuación en la fibra. se informa que el personal técnico ya se encuentra en el lugar realizando validaciones. Causa de la falla: Se realizó reinicio físico del puerto y se se cambia patch cord al nodo. Acciones para la solución: Se realizó reinicio físico del puerto y se se cambia patch cord al nodo. Se confirma \r\nsolución de la falla con Ing. José Restrepo.  \r\n\r\n2021-Jun-17 10:44:27\r\nPueblo Rico en el momento se observa UP Azteca informa  que en este momento se esta presentando una falla masiva por atenuación en la fibra. se informa que el personal técnico ya se encuentra en el lugar realizando validaciones.  \r\n\r\nBuen d�a. -Se descartan aver�as masivas del servicio. - Ping a los nodos dependientes sin p�rdidas y sin latencias. -Potencias del puerto UK, correctas dentro de los par�metros establecidos. Tx optical power : -5 dBm -Potencias por parte del cliente, fuera de par�metros. (posible causa ca�da del servicio : Equipos desconectados o posible corte de fibra) Rx optical power : -3 dBm -Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificaci�n de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso est� en PDR hasta recibir las evidencias. - Se contin�a con la gesti�n del caso. ** Nicol�sRP\r\n\r\n2021-Jun-17 10:37:35\r\n Se establece comunicación con Azteca el cual generan el numero de ticket 00715173 a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de Pueblo Rico se realizan descartes de primer nivel y se observa todo operativo,se realiza ping a google y no se tiene respuesta y se observa que el tracer no alcanza a llegar al Router de Azteca se realiza llamada para que verifiquen la afectacion.   ','2021-06-17 16:18:20','Pueblo Rico en el momento se observa UP Azteca informa  que en este momento se esta presentando una falla masiva por atenuación en la fibra. se informa que el personal técnico ya se encuentra en el lugar realizando validaciones.  ',''),(40777,32,90,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE',5,30,'2021-06-17 00:00:00','13:20:00','2021-06-17','17:00:00',34,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion a Fony. \r\n\r\nSe cambia ONU y queda operativo','2021-06-17 22:59:29','Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion a Fony.',''),(40778,30,98,1,'OLT_Ferrocarril-3',5,3,'2021-06-18 00:00:00','10:50:00','2021-06-18','12:57:35',5,3,1,45,' 2021-06-18 12:57:00\r\nSe reinicia OLT y queda operativo con tráfico OK. \r\n\r\nOlt bolqueado por monitoreo, se observa link y tráfico desde el mktik de ferrocarril. ','2021-06-18 18:37:54','Olt bolqueado por monitoreo, se observa link y tráfico desde el mktik de ferrocarril.',''),(40779,6,522,1,'Degradación Trafico Concordia',5,35,'2021-06-18 00:00:00','19:20:00','2021-06-19','08:23:00',139,3,1,45,'\r\n\r\n\r\n En el momento se evidencia degradación de trafico en Concordia\r\nSe presenta perdidas tanto al Gw como a Google.\r\nYa se esta tratando de establecer comunicación con Tigo para reportar la falla. ','2021-06-19 17:24:50','En el momento se evidencia degradación de trafico en Concordia\r\nSe presenta perdidas tanto al Gw como a Google.\r\nYa se esta tratando de establecer comunicación con Tigo para reportar la falla.',''),(40782,37,37,1,'MKTIK-LA_CRUZ ',5,34,'2021-06-21 00:00:00','09:20:00','2021-06-21','14:08:00',19,2,1,33,'2021-Jun-21 14:08:00\r\nMktik de nuevo operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nMktik caido se le informa al personal encargado  ','2021-06-22 02:34:33','Mktik caido se le informa al personal encargado ',''),(40783,53,20,1,'Router-Concordia',5,2,'2021-06-21 00:00:00','10:20:00','2021-06-21','13:50:00',139,3,1,53,'TIGO Informa:\r\nen la central está llegando la capa tres por parte del cliente, no se presenta intermitencia ni perdida de paquetes, se ingresa al equipo y el puerto está bien configurado para el servicio, se reconfigura el puerto para descartar algún bloqueo, se contacta al señor David Paez al cel 3103157022, se le informa al señor que se realiza una reconfiguración del servicio, el señor realiza las pruebas y confirma que el servicio se encuentra operativo, continuara realizando más pruebas y si presenta problemas se vuelve a comunicar, se realiza cierre del caso\r\n\r\n\r\nNumero de caso TIGO\r\nREQ000001078646\r\nPara continuar con la atención, es necesario informarle que actualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva debido a apertura de fibra del enlace SDH: SALGAR - CONCORDIA, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\n\r\n\r\nse presenta degradación de servicio en Concordia, desde el mk se evidencia perdidas a google. estoy intentando establecer comunicación con Tigo ','2021-06-21 23:41:52','se presenta degradación de servicio en Concordia, desde el mk se evidencia perdidas a google. estoy intentando establecer comunicación con Tigo',''),