2023-Jun-14 11:07:0
Avance Final AZTECA:
Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Buen día, se informa que personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de última milla, se procede a realizar medidas reflectometricas evidenciando daño en tramo de fibra, en punto aproximado de medida se observa falla por vandalismo dentro de predio privado, para dar solución se realiza tendido provisional de fibra a la espera de solución de diferencias con dueños de predios, se realiza revisión de servicio recuperando operatividad desde las 11:07 am del 14 de junio de 2023
 

2023-Jun-14 09:56:00
Azteca informa: personal de operacion y mantenimiento informa que se está ejecutando tendido de fibra provisional, mientras se soluciona ingreso a predios privados
Angela Velasco

2023-Jun-14 08:02:00
Azteca informa: personal de operacion y mantenimiento informa que está negociando ingreso a predio con propietario, igualmente se está evaluando posibles rutas alternativas en caso de que no se permita el ingreso
Angela Velasco

2023-Jun-14 07:42:00
Azteca informa: personal de operación y mantenimiento informa que está en la zona, se está realizando comunicación con dueños de predio con el fin de negociar ingreso a sitio
Angela Velasco

2023-Jun-14 06:14:00
Azteca informa: Personal técnico ya se encuentra en el predio aun no les permiten el ingreso
Angela Velasco

2023-Jun-13 22:05:00
Azteca informa: no es posible continuar con la búsqueda del otro extremo de la fibra, ya que el dueño del predio manifiesta que por seguridad del personal no permite ingreso en horas de la noche ni madrugada
Angela Velasco

2023-Jun-13 21:30:00
Avance Azteca
Se pierde gestión y tráfico del nodo de Salento departamento de Quindío, personal técnico reporta llegada al nodo de Salento realizan medidas arrojando evento a 18.4 Km, personal sale en búsqueda de la afectación. Personal se desplazó hasta la distancia ya se encontró afectación en un extremo, personal está en la búsqueda de la otra punta no ha sido posible el ingreso a los predios donde está la otra punta. 
Eduer Agudelo

2023-Jun-13 21:10:00
Avance Azteca
Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: “personal se desplazó hasta la distancia pero no han logrado ingresar, se esta validando.
Eduer Agudelo

Numero de caso Azteca 01185665
Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el AC, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Nuevo TK caída nodo Salento QUSe pierde gestión y tráfico del nodo de Salento departamento de Quindio, se presume afectación de fibraâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión
Eduer Agudelo

2023-Jun-13 17:43:00
Se observa caído el enlace de Salento por Azteca, no se tiene respuesta al GW, se informa a Jarby y se procede a reportar con Azteca.         