2025-Mar-26 09:22:00
Se encuentra nuevamente con respuesta la IPTV. German indica que estaba conectado en otro puerto. 
Se procede con el cierre de caso.

2025-Mar-25 11:34:00
Juan David realiza cambio de patch cord y se encuentra estable el puerto desde las 10:47; igualmente se establece comunicación con MC y ellos indican que ven la potencia en -21 y no tienen pérdidas. Adicional se pregunta por el puerto del que esta conectada la IPTV ya que esta conectada al equipo de ellos e informan que no ven que aprenda MAC ningún equipo por ese puerto.
Se procede a reportar de nuevo al personal de RH para que validen la parte física. 
Diana Villada

2025-Mar-25 10:36:00
Se esta presentando intermitencia en el enlace de MC; desde el mikrotik se observa que pierde link constantemente hacía el equipo de MC. Se informa a Juan David (el jefe técnico), si puede validar bien la conexión y también descartar el patch cord. 
Se queda a la espera de que realicen el cambio. También se procede a reportar a MC para ver como ven la potencia y si ven las caídas en el equipo de ellos.
Diana Villada

2025-Mar-24 09:45:00
MC informa:
"Mediante la presente se informa que se procede a validar el servicio y se observa operativo, se comparte la evidencia correspondiente.
Se evidencia un reinicio reciente del equipo"

Se deja caso en monitoreo.
Diana Villada

2025-Mar-24 09:44:00
Juan David indica que no realizaron nada, se queda a la espera de respuesta por parte de MC.
Diana Villada

2025-Mar-24 08:12:00
Se presento caída momentánea del mikrotik de Gachancipá; al momento de subir se evidencia con uptime reciente y operativo el enlace de MC. Se procede a retornar nuevamente el tráfico y se procede a informar al personal y consultar si realizaron algún trabajo. 
Quedo por fuera la IPTV de Gachancipá, ya se esta reportando.
Diana Villada

2025-Mar-24 07:38:00
Se procede a reportar a MC ya que Juan David indica que terminaron trabajos y aún no sube MC. Se adjuntan pruebas con el OTDR donde se evidencia la falla a los 28 km.
Diana Villada

2025-Mar-22 15:57:00
El jefe técnico Juan David arregla la conexión con azteca y se pasa el tráfico por ahí. Se queda a la espera que nuestro personal solucione el enlace de MC.
Diana Villada

2025-Mar-22 14:28:00
Para el caso de Gachancipa MC, se establece comunicación con MC e indican que ellos ven el puerto caído y con potencias en -40. Solicitan descartes; ya se le solicitaron a Jessica.
Diana Villada

2025-Mar-22 13:16:00
Se encuentra caído nuevamente Gachancipa MC, se consulta con Jessica si es por el trabajo de migración e indica que no han manipulado nada de MC. Se procede a reportar. (Cabe aclarar que azteca aun continua por fuera también)
Diana Villada

2025-Mar-22 08:17:00
German de RH informa
Para Gachancipá se está realizando una migración de nodo, el personal laboró toda la noche, aún se continúa en labores
A la espera de mayor información
Sophia Gonzalez

2025-Mar-22 06:45:00
Ya operativo por MC aun se ve sin link el enlace con Azteca, y se observa uptime en el Mktik hace 27 Min, quedo por fuera el server DNS CACHE y la IPTV ya se le informa a Jessica  
Sophia Gonzalez

2025-Mar-22 06:24:00
Se encuentra caída la cabecera de Gachancipá, se valida que por MC la Hora de Caida es 00:14 y por Azteca es de  01:36 ya se reporta a Jesica ya a ambos proveedores             