2022-09-27  10:15:00

Azteca da solucion a la falla indican que la falla se debio a un pathcord, el personal realizao limpieza del pacthcord y de ls enfrentadores dejando operativo el servicio.


2022-Sep-27 21:45:53
Hasta el momento no se ha vuelto a presentar perdidas , se llamo a Azteca el cual indican que el caso lo tienen el monitoreo que aun no han dado cierre de caso ya que el personal esta en el nodo Beltran  haciendo validaciones

2022-Sep-27 17:15:27
Avance Azteca
En el BackBone primario Manizales – Bogotá personal valida potencia en el tramo Manizales – Manzanares y se observa que continúan normales, sin embargo, el caso continúa en monitoreo, por otro lado, el personal de planta externa que se encuentra en desplazamiento para validar el tramo Beltrán – Alban se presentan retraso en la vida. Disculpe las molestias y estaremos informando.

2022-Sep-27 15:10:15
Avance Azteca
En el BackBone primario Manizales – Bogotá planta externa descarta problemas ópticos en el tramo Manizales – Manzanares y procede a realizar validaciones en el tramo Beltrán – Alban. Disculpe las molestias y estaremos dando nuevos avances.

2022-Sep-27 14:02:15
Avance Azteca
Personal llegó al shelter de Manizales, certificó fibra y no evidenció atenuaciones considerables, se realiza limpieza del patch cord y enfrentadores..

2022-Sep-27 12:34:15
Avance Azteca
Personal de planta externa se desplaza al nodo de Manizales, y se encuentra en el nodo realizando validaciones.

2022-Sep-27 11:03:01
Avance Azteca
Se informa que después de las validaciones realizadas por el área de aseguramiento de nivel 3 se presume falla en la red óptica, por lo tanto, se escala con planta externa para validar en el enlace.

2022-Sep-27 09:35:49
Información Azteca
Se informa que se presenta intermitencia entre la troncal Bogotá – Manizales, el cual se está validando con los ingenieros del CORE para determinar la causa de la intermitencia. Disculpe las molestias, estaremos informando.

27-09-2022 09:27
Diagnóstico Se genera ping en equipo UK, sin pérdidas de paquetes y tiempos óptimos. Al revisar el tráfico del nodo esté registra eventos del 27/08/2022 con pérdidas de paquetes de hasta 15%, se reciben evidencias y escalamos para revisión.

Azteca otorga numero de caso por departamentos.

Numero caso Risaralda 01033005 (Pueblo Rico, Santuario, Belen de Umbria, Apia, Quinchia)
Numero de caso Choco 01033019 (Quibdo e Istmina)
Numero de caso Quindio 01033055 (Salento)
Numero de caso Caldas 01033026 (Aguadas, Viterbo, Riosucio, Anserma)

2022-Sep-27 06:56:50
Se establece comunicacion con Azteca, atiende Francy Riaño, se envía correo con las evidencias de las sedes afectadas(Quinchía, Apia, Belén de Umbría, Anserma, Istmina, Riosucio, Viterbo, Santuario, Quibdó y Aguadas) estamos a la espera de respuesta de azteca 

Buenos días en el momento se evidencia que se ha estado presentando intermitencia en las sedes de azteca, se logro detectar la anomalía a las 06:18 am, ya se esta tomando evidencia para enviar a azteca y ya se esta en llamada con ellos para validar si tienen alguna falla,  en gestor de casos aparece una ventana de mantenimiento pero  solo afectaría la Unión Nariño y no todos los servicios, ya se esta consultando que sucede.       