Azteca responde nuestro correo el dia 3/05/2021  a las 1:20 AM, en la cual indican lo siguiente

Correo Azteca a las 4:24 AM

Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Se observa saturación de la troncal Aranzazu - Manizales desde las 18:00PM, no se presento apertura de ningún enlace. Acciones para la solución: Se supera la saturación de la troncal Aranzazu -Manizales desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.

Correo Azteca a las 2:26 AM

"Buen día. - Se descartan averías masivas en la zona que puedan afectar el servicio directamente. - Ping a los nodos dependientes sin pérdidas y sin latencias. - Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificación de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso está en PDR hasta recibir las evidencias. - Se continúa con la gestión del caso. ** NicolásRP"

Numeros de casos para las sedes afectadas

Anserma #00685621
Riosucio #00685622
Quibdo #00685623
Tumaco #00685626
Quinchia #00685624
Viterbo #00685625

Cabe indicar que en el momento no se han observado perdida de pines a las sedes anteriormente afectadas, se tentra en monitoreo y ratificar que no se presenten perdidas del ping.