2023-Oct-25 00:43:00
Reporte final Azteca
Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se informa que se presentó saturación en los enlaces Medellín Manizales y Bogotá Villavicencio, debido a dos afectaciones que estaban causando doble corte sobre red de fibra, en el momento personal da solución a afectación que causaba apertura en los backbone primario Bogotá Tunja y secundario Bogotá Citi - Tocancipá, después de que se realizara instalación de caja de empalme hurtada en el tramo Bogotá Tocancipá. Se confirman potencias dentro de rango de operación desde las 12:43 am del 25 de octubre de 2023.

2023-Oct-24 20:00:00
Azteca informa: En revisión del servicio se observa afectación debido a falla masiva. Se presenta saturación en los enlaces Medellin Manizales y Bogota Villavicencio debido a las fallas TK 2779229 Apertura de BB Primario Bogotá Tunja y BB secundario Bogota Citi Tocancipa. Tramo: Bogota Tocancipa y TK 2779201, Apertura BB primario Bogotá, Tunja, enlace afectado Zipaquirá, Chiquinquirá, Ruta de protección BB primario; apertura BB secundario Nemocón Chiquinquirá saturando enlaces troncales al norte del país. Se escala core para su validación. En validaciones con nuestra área de Core indican que la saturación es debido a doble corte en la ruta principal de trabajo y no se puede desbordar tráfico a rutas alternas de protección que también se encuentran afectadas. Por la cual se debe dar solución a alguno de los cortes presentados. En atención de los cortes TK 2779229, personal técnico llega al nodo de City para realizar mediciones e identificar punto de falla. TK 2779201 personal técnico encuentra corte de fibra al parecer por trabajo de electrificadora. Personal evidencia corte en el primer extremo del cable y actualmente continúan en la búsqueda del segundo extremo para proceder con el tendido necesario para recuperar operatividad del servicio.
Angela Velasco

2023-Oct-24 19:38:00
Azteca informa: En revisión del servicio se observa afectación debido a falla masiva. Se presenta saturacion en los enlaces Medellin Manizales y Bogota Villavicencio debido a las fallas TK 2779229 Apertura de BB Primario Bogota Tunja y BB secundario Bogota Citi Tocancipa. Tramo: Bogota Tocancipa y TK 2779201 Apertura BB primario Bogotá Tunja, enlace afectado Zipaquirá Chiquinquirá Ruta de protección BB primario; apertura BB secundario Nemocón Chiquinquirá saturando enlaces troncales al norte del país. Se escala core para su validación. En validaciones con nuestra área de Core indican que la saturación es debido a doble corte en la ruta principal de trabajo y no se puede desbordar trafico a rutas alternas de protección que tambien se encuentran afectadas. Por la cual se debe dar solución a alguno de los cortes presentado
Angela Velasco

2023-Oct-24 16:15:00

Se establece comunicacion con azteca, indican que el caso aun esta con nivel 2 pero que no dan ninguna informacion, se llama a nivel 2 atiende jhonatan, indica que va a escalar el caso con el are nuevamente y que si en 15 minutos no hay respuesta llamaramos a jerson igua que es el nivel 4 y esta encargado del caso.
German Arango

2023-Oct-24 14:00:00

Se establece comunicacion con azteca solicitando avances pero nos indican que no se tiene nueva informacion, el caso aun esta escalado con nivel 2 y estan realizando validaciones, apenas se tenga una informacion nueva nos la hacen saber via mail.
German  Hernandez

2023-Oct-24 12:15:00

Se establece comunicacion con azteca los cuales indican que el caso estaba en para de relojs, se les indico que se habian enviado evidencias desde hace 1 hora, indican que no ven la afectacion, se les dijo que la degradacion o la perdida es a salida internacional, escalan el caso  con dicha evidencia con segundo nivel, quedaron de informarnos cualquier novedad via mail.
German Arango

2023-Oct-24 11:10:00

azteca da numero de caso #01251709, indican que nos toca validar la facturacion puesto que en la plataforma de ellos aparecemos suspendidos,se deja el caso en parada de reloj por parte de azteca.
German Arango

2023-Oct-24 10:30:00

Se observa caida de servicio para tumaco nariño, la perdida esta a salida internacional, destinos nacionales y GW no se ven con degradacion, se toma evidencias y se procede a establecer comunicacion con azteca.       