2024-May-03 10:40:00
Se evidencia nuevamente operativa la cabecera, Alvaro informa que realizo reinicio.
Se procede con el cierre de caso, se evidencia ya el tráfico normalizado.

2024-May-03 09:35:00
Alvaro informa que ya se encuentra en desplazamiento hacía Cachipay. A la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-May-03 09:27:00
Se le recuerda el caso al personal a cargo pero aún no se recibe respuesta; se queda a la espera de información.
Diana Villada

2024-May-02 19:28:00

Causa: Falla Breaker. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Cachipay. Se realizó escalamiento a nuestro personal, el cual encuentra falla en el breaker, personal normaliza breaker solventando la falla sobre las 06:19 pm del 02/03/2024, azteca cierra caso pero aun se encuentra equipo caído, se estable comunicación y generan numero de caso 01300551, informan que  tiene respuesta al equipo de ultima milla, valida el puerto hacia Cachipay y se observa down, solicitan descartes de primer nivel, se le informa a Jessica.
Thomas Gomez

2024-May-02 15:55:00
Azteca informa:
"Se presenta caída del nodo de Cachipay, por posible corte se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual en el momento se encuentran atendiendo falla sobre el backbone secundario"
Diana Villada

2024-May-02 14:08:00
Azteca genera número de caso #01300500 e indican:
"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta perdida de gestión del nodo Cachay Cundinamarca. Por posible de corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-May-02 13:00:00
Se encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Azteca.
Hora caída 12:50      