2019/03/01 15:50:00
Se procede a realizar cierre del caso ya que el servicio en la UNION ha estado funcionando con normalidad desde el cambio realizado, se valida trafico y todas las cajas IPTV estan funcionando correctamente. Servicio ok.

 2019/03/01 09:05:00
Azteca informa: "Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta intermitencias en el nodo de Tablón Gómez, se evidencia humedad sobre las tarjetas de servicio, se procede a cambiarlas por unas nuevas recuperando estabilidad del servicio."
En el momento se tiene el servicio estable y operativo con las cajas IPTV funcionando correctamente. Se deja el caso en monitoreo para verificar que todo funcione como debe ser.

 2019/03/01 09:00:00
Azteca Informa: "Se realiza validaciones con personal de terreno quien informa que se esta en desplazamiento hacia Tablón de Gomez con repuestos. Se tiene tiempo estimado de 30min".
Seguimos pendientes de que realizen los cambios.

 2019-03-01 06:41:00

Azteca informa: "Personal de operación y mantenimiento informa, cuadrilla se encuentra en el nodo de Tablon de Gomez realizando las validaciones respectivas con apoyo de el área de CORE, se sigue presentando intermitencias en los servicios dependientes del nodo, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados." 

2019-03-01 05:11:00

Azteca informa: " Core continua en validación en conjunto con personal tecnico"

2019-03-01 03:38:00

Azteca  informa: " Se realiza en conjunto con CORE y personal tecnico retiro de slot 9 dejando el 11 , se realiza reinicio de nuevo, sube gestión de nodos pero vuelve a presentar falla. Se continua validación". 

2019-03-01 12:44:00

Azteca informa: " Se realiza en conjunto con CORE reinicio lógico de SE Y SPO de nodo EL Tablón de Gomez se restablece servicios por unos minutos y vuelve a fallar. Se continua gestión con CORE y personal técnico". Seguimos atentos.

2019-03-01 12:02:00

Azteca informa: " Personal tecnico se encuentra en el nodo realizando validaciones".
Quedamos pendientes.

2019-02-28 21:40:00

Se cae de nuevo el servicio, Azteka confirma que eaun no se ha podido validar el equipo, y al parecer esta presentando bloqueo ya que esta presentando servicio por momentos.

2019-02-28 21:20:00

Se recupera servicio, a espera de reporte final de azteka sobre origen de falla.

2019-02-28 19:35:00

Azteka confirma afectacion del nodo principal de la zona, por lo tanto se agenda envio de personal a verificar el estado de los enlaces y del equipo. Caso 174675

2019-02-28 19:30:00

Fony realiza verificaciones de primer nivel y encuentran equipos encendidos y con link en WAN, procedemos a reporte azteka.

Se informa a Fony del caso.       