2022-Jul-10 16:30:00

Con Respecto a Este Caso de Azteca

Azteca informa:

Corte de Fibra Proveedor internacional, La Solución que realizaron , Realizan Balanceo de Trafico Sobres los Demás Proveedores normalizando el Servicio sobre las 2 :20

Y Con Respecto al Problema de Fibra Se normaliza Desde las 3:20 pm

Ya no se observa perdida de paquetes , Se procede a Dar Cierre del Caso.


2022-Jul-10 14:30:46
Con respecto al Caso de Azteca 

Azteca informa:

Se informa que se realiza un balanceo de trafico en los proveedores internacionales para normalizar las intermitencias, se esta realizando seguimiento de los servicios.

Me Atiende el Agente Gustavo Silva y me indica que ya le pidió la información a Torre de Control. Cuando tenga algun avance lo mandan via Email.

A la espera de mas informacion.
 

2022-Jul-10 13:41:14
Se informa que sobre la revisión del servicio se encuentra que nuestro proveedor internacional esta presentando fallas, informa que personal realiza mediciones y detecta corte a 15.3 Km desde Tarazá, en sitio personal informa que se encuentra fibra afectada por caída de poste, este afectó también líneas eléctricas, actualmente personal esta a la espera que se garantice por la electrificadora para realizar labores

2022-Jul-10 13:32:16
 Se envia correo nuevamente a Aztecas con mas pruebas realizadas(pines desde otra sede ejm MC,ping desde internet) se les indica que por favor verifiquen bien que falla presentan quedamos a la espera de correo por parte de azteca.

2022-Jul-10 11:17:40
 Se llama a Azteca el cual indican que aun se encuentra escalado el caso, les indique nuevamente desde donde se veían las perdidas, el agente Kevin indica que va pasar el reporte con el área encargada y nos estarían llamando de ser posible o nos enviarían avances al correo.

2022-Jul-10 09:57:51
Azteca genera el numero de ticket 977697 e indican que ya van escalar el caso para la respectiva revisión y nos enviaran al correo los avances

Se esta observando intermitencia y se observa que sale error TTL expirado en las sedes de Apia y Quinchía ya se envió correo a Azteca y se esta llamando para que verifiquen.       