2024-Oct-10 15:50:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por cable en fibra óptica Acciones de solución: Cordial saludo, informamos Se recupera gestión y tráfico del nodo de Carmen de Carupa y sus dependientes, Fúquene, Cucunuba y la OLT de Ubaté por corte de fibra. Como solución Personal técnico realiza migración de hilos. Se restablecen los servicios desde las 14:56 PM del 10-10-2024. "
Se procede con el cierre de caso.

2024-Oct-10 15:10:00
Azteca informa:
"Personal técnico en sitio se encuentra realizando validaciones desde Nemocón; estaremos informando en cuanto tengamos novedades."
Diana Villada

2024-Oct-10 15:04:00
Se evidencian nuevamente operativos desde las 14:54, a la espera de cierre por parte de azteca. 
Diana Villada

2024-Oct-10 13:26:00
Azteca informa:
"Personal técnico en sitio se encuentra realizando validaciones desde Nemocón; estaremos informando en cuanto tengamos novedades."
A la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Oct-10 12:24:00
Azteca informa:
"Se esta trabajando para solventar la falla"
Diana Villada

2024-Oct-10 10:53:00
Se establece comunicación con azteca e indican:
"Se solicitan nuevos avances, ya que el nodo de Simijaca continua caído y el servicio aún no están operativos"

Se queda a la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Oct-10 10:45:00
Azteca informa:
"Personal indica que el servicio se encuentra operativo desde las 9:38 am, solicitamos su colaboración en la confirmación de la disponibilidad del servicio"

Aún no se evidencia operativo el servicio, se procede a establecer comunicación con azteca. 
Diana Villada

2024-Oct-10 09:34:00
Azteca informa:
"Personal técnico indica que se están realizando pruebas desde el nodo de Zipaquirá, en donde logran identificar hilos con fallas en empalme a 35 km, por lo que harán desplazamiento a punto de falla para hacer migración de hilos"
Diana Villada

2024-Oct-10 07:02:00
Azteca Informa: Personal técnico se encuentra en la zona de afectación validando empalme a los 300 mts para poder realizar migración de hilos. 
Kevin Sanchez

2024-Oct-10 06:20:00
Azteca indica: el personal de OyM válida empalme, se evidencia presunta falla en zona rural a 281 metros, no es posible validar bien la fibra, ya que hay poca visibilidad, es zona boscosa, se continúa con la actividad 10/10/2024 a primera hora
Kevin Sanchez

2024-Oct-09 20:39:00
Azteca informa:
Personal se encuentra localizando en la zona el punto de la falla.
Samuel Bonilla

2024-Oct-09 20:25:00

Azteca informa
móvil en sito tomando medidas a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

2024-Oct-09 19:03:00
Azteca informa:
Se presenta apertura del backbone primario Bogotá Tunja tramo de protección Zipaquirá Chiquinquirá, BB secundario Chiquinquirá Nemocón Tramo: Nemocón Tausa, municipios afectados: Tausa, San miguel, Simijaca, Carmen del Carupa, Cucunubá, Susa, Fúquene, Ubaté, personal realizó medidas desde Nemocón observando corte a 17.3 kilómetros
Samuel Bonilla

2024-Oct-09 15:27:00
Azteca informa:
"Se informa que el caso fue escalado al personal de operación y mantenimiento y se encuentran en alistamiento."
Diana Villada

2024-Oct-09 13:24:00
Azteca genera caso #01392385  e informan:
"Diagnóstico: Se presenta apertura BB primario Bogota Tunja tramo de protección Zipaquira Chinquinquira, BB secundario Chinquinquira Nemocon Tramo: Nemocon Tausa, municipios afectados: Tausa, San miguel, Simijaca, Carmen del Carupa, Cucunubá, Susa, Fuquene, Ubate. Se presume corte de fibra, se escala para su validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Corte de fibra por vandalismo Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Oct-09 13:10:00
Se encuentra caída la cabecera de Simijaca y Carmen de Carupa desde las 13:00, se procede a reportar a Azteca.               