2024-Nov-15 11:54:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla cableado / conectores. Acciones de solución: Se recupera trafico del nodo de Guacheta del departamento de Cundinamarca con su dependiente Lenguazaque, para dar solución el personal realiza tendido de fibra, labores de empalmeria y encuentra cables cruzados en el enlace por lo que invierten conectores en Villapinzon recuperando servicios. Se observa nodo operativo desde las 10:16 15/11/2024."
Se procede con el cierre de caso.

2024-Nov-15 10:15:00
En el momento ambas cabeceras ya se encuentran operativas, a la espera del RFO por parte de azteca para dar cierre de caso
Kevin Sanchez

2024-Nov-15 09:39:00
Azteca Informa:
Se informa que el día de ayer se realizaron a lo largo del día labores de tendido de fibra, se realizo comprobación del servicio sin embargo este aún no se encontraba operativo por lo que se siguieron realizando validaciones en la zona las cuales se vieron interrumpidas por fuertes lluvias en horario nocturno por lo que se programo la continuación de la atención para el día de hoy 15/11/2024. El personal se desplazo al nodo Villapinzon donde el personal tecnico realiza certificacion de Hilos desde Villapinzon observando atenuacion llegando a Guacheta, en este momento el personal se encuentra en desplazamiento al punto aproximado de la atenuacion.
Kevin Sanchez

2024-Nov-14 20:23:00
Azteca Informa:
Personal técnico se encuentran en proceso de empalmar, se valida con el NOC y aún no suben los servicios, seguimos trabajando
Sophia Gonzalez

2024-Nov-14 15:21:00
Azteca informa:
"Personal continua realizando las labores de tendido de fibra, esta vez cruzando el río. Las demoras se presentan debido a la complejidad del terreno. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 13:43:00
Azteca informa:
"Personal continua realizando labores de tendido de fibra. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 12:14:00
Azteca informa:
"Personal continua realizando labores de tendido de fibra. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 10:51:00
Azteca informa:
"El personal de operación y mantenimiento informa que continúan con las labores de tendido de fibra. Se recuerda que se están instalando 1200 metros de fibra para dar solución a la afectación. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 09:55:00
Azteca informa:
"Se informa que el personal continua en el sitio de la falla realizando labores para dar solución. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 08:37:00
Azteca informa:
"Se informa que el personal continua en el sitio de la falla realizando labores para dar solución. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 07:39:00
Azteca informa, Personal de operación y mantenimiento se desplazó a primera hora de la mañana al sitio de la falla, en el momento se encuentran realizando labores de tendido de fibra
Thomas Gomez

2024-Nov-13 19:00:00
por motivos de riesgo a nuestro personal por desastre natural se informa de EFM desde las 11:04 AM. Se presentó desbordamiento del río a nueve kilómetros de Guacheta, se requiere hacer tendido de 1200 m de fibra, por lo cual, se retomaran labores el día de mañana jueves 14/11/2024 a partir de las 06:00 AM
Angela Velasco

2024-Nov-13 15:35:00
Azteca informa:
"Se informa que el personal necesita realizar tendido de fibra para dar solución debido al incidente del desbordamiento del río. Se estiman 1200 mts de tendido, sin embargo por la situación que se presenta las labores no pueden realizarse el día de hoy. Se espera que el día de mañana puedan ser llevadas a cabo. Seguiremos informando."

Diana Villada

2024-Nov-13 12:41:00
Azteca informa:
"Se informa que el personal llega al punto de la falla y encuentra empalme en el suelo, adicionalmente se evidencia que el río se desbordo. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-13 11:19:00
Azteca informa:
"personal llega al nodo Guachetá evidenciando posible afectación a 9km. Actualmente se encuentra en desplazamiento a validar la falla. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-13 09:58:00
Azteca informa:
"Se informa que el personal se encuentra retrasado debido a que durante el trayecto se encontró una quema de camión lo que afecto la movilidad. En este momento ya superaron ese tramo y continúan en desplazamiento."
Diana Villada

2024-Nov-13 08:45:00
Azteca indica: Se informa que el personal inicia desplazamiento al nodo nodo de Guachetá. Se estima un tiempo de 2 horas y 30 minutos para llegada.
Kevin Sanchez

2024-Nov-13 07:27:00 
Azteca indica:
Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel y se evidencia que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo: Se presenta caída del nodo de Guachetá del departamento de Cundinamarca con su dependiente Lenguazaque. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión
Kevin Sanchez

2024-Nov-13 07:22:00 
Azteca genera numero de Ticket 01405852, indican que proceden a validar
Kevin Sanchez

2024-Nov-13 06:10:00
se Encuentra Lenguazaque y Guachetá caídos, se le informa a Jessica y se procede a reportar a AZTECA, hora caída 03:09
                   