2026-May-13 12:54:00
Se evidencia nuevamente operativo el puerto Te0/1/0/0 desde las 12:15, tráfico conmuta nuevamente.
Jorge Madiel L�pez
Jorge Madiel L�pez

2026-May-13 09:25:00
Oswaldo informa que ya se va a revisar el hilo, esta abierto y se debe solicitar permiso para la apertura de tapas.
Jorge Madiel L�pez

 2026-May-13 06:38:00
Cirion informa "se realiza medición con el personal tecnico en el nodo evidenciando que no obtenemos potencia de la fibra del cliente, por lo tanto, procedemos a realizar un traza con el otdr evidenciando un evento muy cerca al nodo alrededor de los 600 metros, concluyendo que el evento es fuera del nodo, por lo que, se solicita a cliente validar estado de la fibra y empalmes, se anexan evidencias al caso y estaremos atentos a como proseguimos con el caso."
Jorge Madiel L�pez

2026-May-12 21:32:00
se establece comunicación con Cirion a nivel 3 la cual informan que el escalamiento fue realizado a un nivel mas avanzado para gestionar lo mas rápido posible enviando como nota la gravedad del caso también  informan que enviaran  avances aproximadamente en 45 minutos, si no se obtiene respuesta en ese lapso de tiempo se debe establecer comunicación nuevamente para escalar con supervisor.
Laura  Arias

2026-May-12 19:12:00
se establece comunicación con Cirion para solicitud de avances informan: Tenga en cuenta que nuestro equipo continúa trabajando activamente en la resolución del fallo reportado. Asimismo, nos permitimos informar que la incidencia se encuentra en proceso de gestión y análisis por parte de las áreas correspondientes para validación en terreno, a espera de mas información.
Laura  Arias

 2026-May-12 17:26:00
 nos comunicamos con cirion informan aun no se tienen avances ya se iban comunicar con el ingeniero a cargo del caso para los avances
Jaider Vargas

 2026-May-12 16:12:00
 cirion informa nos permitimos informar que la incidencia se encuentra en proceso de gestión y análisis por parte de las áreas correspondientes para validación en terreno
Jaider Vargas

 2026-May-12 15:26:00
 tecnico toman medidas  se ecunetra bien por parte de legon se procede a reportar con cirion se genra numero de caso CS0672346 a la espera de mas informacion 
Jaider Vargas

 2026-May-12 13:51:00
Se observa por fuera puerto Te0/1/0/0 de la WAN 1 de Cirion sin link desde el Cisco de Dosquebradas, ya se le reporto a Oswaldo para que nos colabore validando.
Trafico conmuta por los otros dos puertos.
Jaider Camilo Olaya Jordan         