 2024-Oct-02 08:14:00
Se observa estable el servicio desde las 5:20, Azteca llama para confirmar operatividad y envía avance de cierre del caso:
"Se informa que falla en servicio se encuentra asociada a Tk 2809968, Saturación BB secundario Neiva Â– Tello, debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, ya que para solventar impacto a servicios por apertura, el tráfico está pasando por esas troncales. En atención de la apertura de backbone personal recupera operatividad de puertos troncales, normalizando paso de tráfico por ruta principal. En monitoreo del servicio actualmente las troncales no se encuentran saturadas."
Jorge Madiel L�pez

2024-Oct-02 06:37:00
Se esta solicitando avances a azteca. 
Thomas Gomez

2024-Oct-01 20:12:00
Azteca informa:
"Nuestra área de O&M nos informa que se está realizando la logística para continuar con la actividad, ya que se debe validar la posibilidad de tender un tramo de fibra alrededor de 2 km para dar una solución definitiva, ya que no hay más hilos libres sin afectación para subir los puertos que hacen falta."
Diana Villada

2024-Oct-30 05:41:00
Azteca informa nuevamente: "Personal de O&M continúa realizando labores en la apertura de BB una vez solventen la falla, nos comunicaremos para validar el comportamiento del servicio"
Jorge Madiel L�pez

2024-Sep-30 21:05:00
Azteca informa:
"Personal de O&M continúa realizando labores en la apertura de backbone una vez solventen la falla, nos comunicaremos para validar el comportamiento del servicio."
Diana Villada

2024-Sep-30 08:23:00  
Azteca informa, En monitoreo del servicio actualmente las troncales no se encuentran saturadas, pero se sigue trabajando en el corte de backbone, por la cual se mantendrá servicio en monitoreo y una vez se haya normalizado todas las troncales se validará estado del servicio con cliente. En atención de apertura de backbone personal continúa en desplazamiento para proceder con las validaciones del enlace. Seguiremos informando.
Thomas Gomez

2024-Sep-30 07:05:00
No se observan perdidas de paquetes desde las 22:00
Thomas Gomez

2024-Sep-30 07:05:00
Azteca informa, el servicio se encuentra asociada a Tk 2809968, Saturación BB secundario Neiva – Tello, debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, ya que para solventar impacto a servicios por apertura, el tráfico está pasando por esas troncales. En atención de la apertura de backbone el personal ya se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones. Actualmente, las troncales no se encuentran saturadas, pero se sigue trabajando en el corte de backbone, por la cual se mantendrá servicio en monitoreo y una vez se haya normalizado todas las troncales se validará estado del servicio con cliente.
Thomas Gomez

2024-Sep-30 01:58:00 
Azteca informa, actualmente se presenta saturación en las troncales del BackBone secundario Neiva – Tello y Tello Alpujarra debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, el área de Core indica que evidenciando la capacidad disponible en el BackBone Primario y Secundario, no es posible realizar desborde sin afectar otro sector de la red, es necesario solventar en el menor tiempo posible los cortes presentes (La Mesa - Anolaima). Les mantendremos informados.
Thomas Gomez

2024-Sep-29 21:51:00
Azteca  informa:
"se informa que en el momento se presenta apertura en red backbone Anolaima - La Mesa, lo que esta causando saturacion de servicios en el centro del país, como plan de acción, personal de operacion y mantenimiento esta evaluando labores de solucion en la zona y area CORE esta verificando si se puede realizar cambio de rutas para minimizar saturacion."
Diana Villada

2024-Sep-29 20:39:00
Azteca reabre el caso e informa:
"Cordial saludo, actualmente se presenta saturación en las troncales del BackBone secundario Neiva – Tello y Tello Alpujarra debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, el área de Core indica que evidenciando la capacidad disponible en el BackBone Primario y Secundario, no es posible realizar desborde sin afectar otro sector de la red, es necesario solventar en el menor tiempo posible los cortes presentes (La Mesa - Anolaima). Les mantendremos informados."
Diana Villada

2024-Sep-29 18:17:00
Azteca envía cierre de caso informando que ya solucionaron la falla pero aún se evidencian las pérdidas; se procede a reportar a azteca.
"Falla reportada: Perdidas de paquetes en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio, se realiza verificación, observando saturación en puerto troncal entre La Mesa - Anolaima, debido a la ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, el área de Core modifica métricas para conmutar tráfico por una ruta alterna, normalizando la saturación en el puerto troncal entre La Mesa - Anolaima desde las 15:00 del 29-09-2024."
Diana Villada

2024-Sep-29 16:17:00
Aún se evidencian las pérdidas, se envía correo informando a azteca.
Diana Villada

2024-Sep-29 16:04:00
Azteca informa:
"El área de Core modifica métricas para conmutar tráfico por una ruta alterna, normalizando la saturación en el puerto troncal entre La Mesa - Anolaima desde las 15:00 del 29-09-2024."
Diana Villada

2024-Sep-29 15:18:00
Azteca informa:
"se realiza verificación, observando saturación en puerto troncal entre La Mesa - Anolaima, debido a la ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, se escala con el área de Core para la validación. Les mantendremos informados."
Diana Villada

2024-Sep-29 12:57:00
Azteca genera caso #01385182, se queda a la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Sep-29 12:57:00
Se observan perdidas de paquetes en Pandi hacia los DNS y el dominio de google de un 4%, ya se procede a reportar Azteca.
Jorge Madiel López                 