2023-Abr-17 18:00:00
Se observa servicio operativo desde las 08:56, de Azteca informan que tenían el nodo por planta eléctrica, se restablece el servicio publico de energía, se procede con el cierre del caso.
Samuel Bonilla

2023-Abr-17 09:11:00
Azteca Indica que el caso queda escalado con el NOC 01144908
Estos mismos servicios el dia de ayer estuvieron presentando intermitencia y caida total, ellos no cerraron el caso porque lo tenían en monitoreo el servicio desde las 16:49 del dia de ayer  estuvo estable, hasta ahora que tuvo caída de nuevo
Angela Velasco

2023-Abr-17 08:57:00
En RH se encuentra caido  MIKROTIK_UTICA y MIKROTIK_LA_PALMA se procede a Llamar a Azteca Hora caida 08:51
Angela Velasco

2023-Abr-16 19:00:00
el servicio se encuentra estable desde las 16:49 se llama a Azteca para darle cierre al caso los cuales nos indican que: Estimado cliente, se confirma recepción de correo; sin embargo, se informa personal técnico continúa soportando nodo con planta eléctrica, ya que la energía comercial no se ha restablecido, tan pronto restablezca energía se remitirá información y se procederá con el cierre del caso
Angela Velasco

2023-Abr-16 18:38:00
Azteca informa:	Se presenta intermitencia de Bogota – Zipaquira, en comunicación con el profesional de zona, quien indica que están soportando el nodo con planta eléctrica, pero la planta tiene picos altos de voltaje por el cual se genera esta intermitencia, en validación con CODENSA informa que el servicio se establecerá después de la 06:00 PM sin embargo personal continúa soportando nodo con planta eléctrica ya que la energía comercial todavía no se restablece
Angela Velasco

2023-Abr-16 18:47:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Zipaquira una vez personal de Operaciones y Mantenimiento suministra energía a través de una planta eléctrica portable. Se restablece servicios dependientes del backbone primario Chiquinquirá-Zipaquira, Ruta de protección Bogotá- Tunja, Caída BB secundario Nemocon Chiquinquirá, Zipaquira Pacho, Zipaquira City a las 16:00 del 16/04/2023
Angela Velasco

2023-Abr-16 16:49:00
En el momento ya no se evidencian las perdidas en las zonas; se van a dejar en monitoreo hasta las 18:00 para ver si siguen estables.
Diana Villada

2023-Abr-16 16:39:00
Se establece comunicación con Azteca para aclarar el estado de las zonas que están con perdidas e indican que ya solucionaron la apertura del BackBone Primario Chiquinquirá-Zipaquirá pero que la perdida persiste por picos altos de voltaje en Bogotá - Zipaquirá. El servicio de energía se establecerá a las 18:00.
Diana Villada

2023-Abr-16 14:53:00
Se establece comunicación con Azteca para solicitar avances del caso e indican que aún no se tienen y que los van a solicitar a torre de control.
También se esta evidenciando en este momento degradación del 9% al 11% para Suesca, Manta, Gacheta y Carmen de Carupa generan el número de caso #01144969. 
Para Villapinzon y Lenguazaque generan el número de caso #01144974 e indican que escalan el caso con el area del NOC.
Diana Villada

2023-Abr-16 12:14:00
Azteca informa:
Se informa que el servicio continúa afectado por la falla masiva presentada, por saturación troncal. En el momento, el área encargada se encuentra en proceso de validación de la falla, para determinar el punto exacto de la afectación y así solventar la saturación que provoca las intermitencias en el servicio.
Diana Villada

2023-Abr-16 12:14:00
Azteca informa:
Nos encontramos en proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo.
Diana Villada

2023-Abr-16 10:11:00
Se evidencia degradación para las sedes de Utica y la Palma; se intenta realizar las respectivas validaciones desde los mikrotiks pero no es posible ya que se cierran constantemente, se realiza ping a las públicas desde otro mikrotik y se ve la perdida del 6% al 8%. Se procede a establecer comunicación con Azteca y a informarle a Juan David.           