   11/05/2011 11:00

- Jhonatan informa que el problema lo estaba ocasionando un cellnode que tenia la misma MAC de R1 con la radio base.

 11/05/2011 10:30:00

jhonatan ya identifico uno de los cellnode secundarios (10.2.97.201) que esta generando el loop, sigue realizando pruebas, con los otros secundarios. 


 11/05/2011 8:20:00

Adaulfo informa que va estar realizando pruebas en ese radio enlace, durante la mañana con Jhonatan.


10/05/2011 14:40:00

Adaulfo informa que es estos momento se esta presentando lluvias en la cuidad, por tal motivo se suspendio la labor, se espera que en el transcurso de la tarde escampe y se pueda dar solucion al daño.

10/05/2011 9:09:00

Se llamo al tecnico para brindar apoyo informo que apenas este en zona nos devuelte la llamada. estamos estamos a la espera de la llamada




10/05/2011 8:14:00

El tecnico informa que ya cambio la radio base, que va empezar a descartar los secundarios.



 09/05/2011 18:25:00

Jhonatana informa que Adaulfo tecnico encargado de la cuidad de valledupar esta verificando cada uno de los cellnodes que peretenecen a este WDS con el fin de encontrar cual es el que genera el loop y tambien con la intencion de hacer un cambio en la configuracion de los mismos para subir el servicio, mañana se continuara con esta labor.

  
09/05/11 13:30:00

El tecnico todavia esta trabajando en el radio enlace, ha cambiado radios y ha realizado pruebras de servicio, pero al parecer persiste el problema. ahora devuelve la llamada.


09/05/11 8:00

El tecnico informa que se va a desplazar hacia el sector para bajar el cellnode que esta ocasionando el problema. 

07/05/2011 12:26:00

Adaulfo informa que ya tiene identificado el cellnode que esta ocasionando el problema en dicha cuidad, este esta ubicado en una vivienda de una unidad residencial y la dueña se encuentra de viaje no se encuentra en casa sino hasta el dia lunes, por tal motivo solo se hara el arreglo hasta ese dia.

07/05/2011 8:56:00

Se deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso.

06/05/2011 14:07:00
Reporta Jhonatan que el tecnico que esta en Valledupar esta formateando la pc debido a que el sistema operativo no arranca, cuando termine se procede a solucionar el inconveniente que se esta presentando.

06/05/2011 9:21:00
Jhonatan informa que el tecnico ya se encuentra en la cuidad y en la oficina y empieza labores hoy mismo, se esta esperando transporte y materiales para solucionar el daño lo mas pronto posible.

05/05/2011 16:50:00
Jhonatan informa que el tecnico no ha llegado a la ciudad, que estaria empezando labores mañana.

05/05/2011 9:13:00
Jhonatan informa que se comunico con el tecnico que va para la cuidad y le reporto que todavia estaba en carretera por problemas en las vias que conducen a la cuidad, por tal moitvo estara llegando en horas de la tarde.

04/05/2011 10:12:00
Jhonathan informa que el tecnico que fue contratado estara a partir de mañana en la cuidad empezando labores.

2-5-2011 21:34:00
Jhonatan informa que siguen sin darle los viaticos al compañero que recibe la zona de valledupar.  que muy posiblemente el miercoles estan en la ciudad sino ocurre ningun impedimento.

29/04/2011 10:30:00
El tecnico Jhonatan informa que no pudieron viajar por que les llego la DIAN, estarian viajando el dia sabado.
 
27/04/2011 15:00
Jhonatan informa que el tecnico solicito un avance de la quincena para transportarse a la Ciudad, estan a la espera de la respuesta de la doctora Leidy Builes.

26/04/2011 09:15:00
Informa Jhonatan que el tecnico encargado aun se encuentra Barranquilla ya que aun no le han pasado el dinero del trasporte para desplazarse hacia Valledupar.

25/04/2011  8:00:00
Jhonatan  informa que el tecnico encargado ya esta capacitado, hoy llega a la ciudad Valledupar.
  
18/04/2011 17:00:00
El tecnico Jhonatan Informa;
Con respecto a el caso Valledupar, les pido el favor cerrar el ticket 839 que esta abierto para la radiobase de caja agraria 3 ya que por causas mayores se nos hace muy dificil solucionar este daño a corto plazo, debido a que no hay tecnico de internet en la ciudad y quien nos ha colaborado todo este tiempo que es el tecnico de tv, sale a vacaciones el dia de mañana y por esta razon el auxiliar que queda encargado de la zona no puede descuidar el mantenimiento de las redes de tv.
El señor Adaulfo Martelo, quien sera el tecnico de internet encargado de valledupar ha tenido algunos inconvenientes para su vinculación con la empresa y estamos a la espera de que se solucione lo mas pronto posible, aunque  ya esta recibiendo la capacitación que nesecita .
" Aun no se puede cerrar el caso, hasta que recibamos orden directa de nuestro jefe imediato "  

18/04/2011 14:00:00
Jhonatan por favor comunicarse con el Centro de Gestion para gestionar la solucion del inconveniente que se esta presentando en la ciudad de Valledupar.

18/04/2011 08:30:00
Se realiza peticion acerca del avance de este caso por correo electronico.

17/04/2011  12:26:00
Se hace la peticion por correo electronico de avance en este caso.

16/04/2011 10:22:00
El encargado jhonatan informa que los tecnicos de television que estan colaborando con este daño les ha surgido varios daños de television y van a hacer todo lo posible por pasar a realizar las pruebas

2011-04-15 8:40:00
- El tecnico informa que tiene que esperar que los tecnicos de tv se desocupen, para realizar el cambio de radiobase, ya que el nuevo tecnico se demora minimo una semana para integrarse al trabajo.

2011-04-12 16:40
Jhonatan informa que despues de hacer la pruebas el problema del loop es generado por el cell node principal.

Para solucionar el problemas, y debido a que no tienen cell nodes se le dijo al tecnico qeu traslade uno de los cell nodes secundarios y lo ponga como radio base para levantar el servcio  

2011-04-12 10:00
Se le dejo mensaje correo de voz, solicitandole avance del caso. 

2011-04-14 9:00
-segun informacion suministrada por Jhonatan el nuevo tecnico llega a Valledupar el dia 15 del presente mes.    

2011-04-12 10:58:00
El tecnico estaba en urgencias, por eso no contestaba el msn, en valledupar lo tecnicos estan en un daño, se le iba a pagar el dia a Jorge, el auxiliar que trabajaba antes en la compañia, pero no se presento.

2011-04-12 10:34:00
Se le reenvia el ticket, se le dejo mensaje instanstaneo por msn, no tenemos avance por parte del tecnico el dia de hoy.

Este enlace es el que esta ocasionando el loop en la cuidad, por cuestiones de tiempo no se pudo seguir realizando soporte ya que no permitian seguir en el edificio de caja agraria. Mañana a las 8am se retomara el soporte para este caso para darle solucion al problema.                                      