2023-Jun-10 21:23:00

Edatel-UNE

Informa:

Causa: Corte de Fibra por vandalismo por la Universidad Nacional

Solución:  Se hace empalmeria y se instala cubierta

Indican que el Caso de UNE lo van a dejar en monitoreo por 24H , Se procede con el cierre del Caso

Jhonny Murillo.

2023-Jun-10 21:23:00

Se establece llamada con Edatel-UNE para averiguar sobre la falla que se presento esta tarde, los cuales indican que se presento una falla Masiva, apertura de Fibra por vandalismo en Medellín cerca del equipo de ellos, aun se esta a la espera de que manden el RFO sobre la falla. 
Jhonny Murillo

2023-Jun-10 17:25:00

Respecto al Caso de Concordia

Estaba en comunicación con Agente de Nivel 2  vía Chat, el cual me indica  que habían presentado una Apertura de Fibra, ya le pregunte que si me podía dar la informacion mas a detalle. 
Jhonny Murillo

2023-Jun-10 16:07:00

En el momento ya se no se observan perdidas en Concordia, ya estoy en comunicación con el Agente Cristian de nivel 2  via Chat , para ver que problema se tenia.

Jhonny Murillo

2023-Jun-10 15:54:00

Se logro establecer comunicación con Edatel me tenían en Espera en la llamada , el agente que me atiende me indica que va realizar el escalamiento para que realicen las validaciones correspondientes , ya recibio el correo con las evidencias . Tambien llame a Cristian de Nivel 2 que es el Líder  de Operaciones para que me ayude con el Caso, me indica que ya estan revisando

Tk#REQ1983029

A la espera de mas informacion. 
Jhonny Murillo

2023-Jun-10 15:07:00

Se estan observando perdidas en Concordia-Antioquia-Las perdidas son en general desde la cabecera de Concordia, no solo a FLussonic, tambien a DNS y Google.
al Gw de la sede no hay perdida, se obserba perdida desde el salto 2 haciendo tracert, es una ip privada osea que está dentro de la red del mismo Edatel, ya se esta reportando al proveedor
Jhonny Murillo     