2023-Ago-16 01:22:00
Reporte Final Azteca
Causa raíz de la falla: Bloqueo de puerto. Acciones de solución: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia. Personal técnico llega al nodo de San Luis de palenque donde encuentra equipos bloqueados, se realiza reinicio físico y se recupera gestión de los equipos sobre las 01:22 del 16-08-2023.

2023-Ago-15 20:30:00
Azteca informa: personal continúa en desplazamiento hacia nodo de Orocue
Angela Velasco

2023-Ago-15 19:10:00
Azteca informa: personal en San Luis de Palenque presume posible bloqueo en puerto de Orocue. Se procede a desplazarse a sitio para validar
Angela Velasco

2023-Ago-15 18:23:00
Azteca informa:  persona continua en desplazamiento. Se estima que estén en sitio sobre las 19:00.

Angela Velasco

2023-Ago-15 15:35:00

Azteca informa que, personal de O&M esta en alistamiento para desplazarse a San Luis de palenque a validar falla.
Anthony Castellon

2023-Ago-15 13:35:00

Azteca informa:
que presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia, el personal ya esta en desplazamiento a interceptar caja de empalme para medir y acortar distancias.
Anthony Castellon

2023-Ago-15 12:40:00

Azteca genera numero de caso 01213516, e indican que realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva, escalan caso con el área del NOC de servicios.
Anthony Castellon

2023-Ago-15 12:20:00
Mktik Orocue (RH) caido, desde las 12:18, ya se reporto a Jesica y se envio el correo automatico a Azteca.       