2021-Jan-23 21:50:00
Se envio correo a ITX solicitando informacion sobre la falla y las que ya se han presentado con anterioridad. La respuesta fue:
Es importante resaltar que esta falla es totalmente diferente a la reportada por ustedes esta semana, dicha falla estuvo relacionada con la problemas de un Slot en nuestro nodo de Bucaramanga del cual se desprende la conectividad hacia Arauca, y fue corregida el día miércoles en horas de la noche.

Para esta falla fue necesario corregir el LSP de transporte en el sentido AUC-MDE ya que el tráfico devuelta estaba pasando por un tramo con atenuación entre Medellín - San Carlos, por lo cual se modificaron los saltos para pasar por otro tramo alterno del mismo enlace.


Despues de dejar el enlace en monitoreo durante el transcurso del dia, no se presentaron mas perdidas ni al GW ni DNS, igual el trafico se vio con normalidad. Se da cierre al caso.

 2021-Jan-23 17:04:34
Se confirma que ITX realiza cambio en la configuracion del MPLS donde nos entregan el servicio, asi normalizando el ping al GW. El caso se deja en monitoreo por el transcurso del dia para verificar como sigue funcionando el enlace.

2021-Jan-23 15:21:29
 Nro de caso ITX INC0089348
Indican que el caso ya se esta verificando por parte del personal del NOC.

Se evidencia perdida de paquetes hacia el GW ITX , y google, se verifica la interfaz WAN del router principal y no se ven problemas de potencia o errores, se procede a comunicarse con ITX.   