 2021-Jun-22 10:28:25
 Cabecera operativa, llama Andres de Azteca confirmando que validaron sobre la situación presentada con nuestro servicio e indica que en la ventana de mantenimiento se cambió un equipo donde no se evidencia que no tenia la vlan para nuestro servicio, se configura y queda operativo

2021-Jun-22 10:19:54
 Aun no hay respuesta del equipo y el personal de nivel 1 no ha dado mas información al respecto
ya estamos cerca a las 6 horas por fuera del servicio, ya estoy en llamada con nivel 2 validando

2021-Jun-22 10:19:46
 El agente Alejandro burgos atiende la llamada donde indica que se encuentran haciendo una ventana de mantenimiento y aun no se ha concluido
ya nos envian correo sobre esta información 

2021-Jun-22 10:18:37
 Personal se acerca a la cabecera y ven equipos encendidos y con link hacia la WAN, 
Oswaldo informa que alguien de Azteca en Quibdó le indicó al técnico que si hay una falla, ya estoy llamando nuevamente a azteca para generar caso

2021-Jun-22 10:18:24
 se establece comunicación con Azteca donde realizan validación y no detectan ninguna falla, se espera que el personal haga las validaciones de primer nivel 

Se encuentra por fuera la cabecera de Quibdo, se le notifica a Oswaldo donde nos pide validar con Azteca si hay alguna falla con proveedor, ya que el personal técnico no se puede acercar rapido       