2017-03-02 07:25:00

Se le da cierre al caso, debido a qué hasta el momento el equipo continua estable, sin perdidas de ping, de trafico o tiempos altos.

Se adjuntan evidencias.

2017-03-01 21:00:00

En el momento no se han presentado caídas de ping ni de tráfico, se continua con el monitoreo.

2017-03-01 15:45:00

En el momento no se han presentado caídas de ping ni de tráfico, se continua con el monitoreo.

2017-02-28 08:10:00

En el momento no se han presentado caídas de ping ni de tráfico, se continua con el monitoreo.

2017-02-28 16:00:00

Hasta el momento no se han presentado perdidas de paquetes ping, ni caídas de tráfico. Se continua con el monitoreo. 

2017-02-28 07:14:00

Hasta el momento no se han presentado perdidas de paquetes ping, ni caídas de tráfico. Se continua con el monitoreo. 

2017-02-27 16:00:00

Durante el dia de hoy no se ha presentado perdidas ni caida.

2017-02-26 15:50:00

El dispositivo no ha mostrado ninguna anomalia, no presenta perdidas de ping ni caidas de tráfico,  se continua monitoreando.  

2017-02-25 16:37:00

Se cambia el RG en el momento se encuentra operativo,se deja monitoreo hasta el día de mañana para verificar si no se presentan perdidas.

2017-02-25 11:00:00

Recibimos mensaje de MC.
"se agenda visita técnica para el cambio del equipo RG de la sede de Candelaria a las 14:00 por motivos del desplazamiento del personal, se valida con el técnico de Promtelco Fony Vargas el cual indica que estará pendiente de la llegada del personal."

2017-02-24 10:10:00

Se recibe llamada de MC informando que decidieron cambiar el equipo Rg por otro de mayor robustez.
Se les confirma via mail que en este momento se puede hacer el cambio de rg, esperamos que nos confirmen si se puede hacer el dia de hoy.

2017-02-24 15:00:00

Se enviando en varias ocasiones correo a MC solicitando verdaderas evidencias de la WAN del RG, que es alli donde se evidencia el problema; se sigue a la espera de que nos envien la respuesta.

2017-02-24 09:20:00

En comunicación con la agente de MC Luisa Parra nos informa que se tuvo monitoreo el equipo desde ayer, pero la evidencia que envían no es valida, se les solicita que realicen nuevamente el monitoreo del dispositivo con gráficas y evidencien, se tendrá en monitoreo el enlace hasta el medio día, para ver su comportamiento las siguientes horas, quedamos atentos.de momento desde el Centro de Gestión se continúan evidenciando las pérdidas.

2017-02-23 20:50:00

Se siguen presentando perdidas en el trafico,Se realiza reporte con MC informan que el numero de caso es 2347635,indican que se encuentran realizando pruebas para verificar cual es el inconveniente.

Se evidencian perdidas y caidas de trafico momentaneas.
Se realiza reporte con evidencias a MC para que nos generen caso y nos validen el inconveniente.                 