 2023-Mar-29 19:57:00
Azteca informa: Falla reportada: Caída en el servicio. Causa raíz de la falla: Hilo abierto en caja de empalme. Acciones de solución: Se reporta caída en el servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, afectación, hilo abierto en caja de empalme, proceden a corregir hilos abiertos en caja de empalme, recuperándose gestión y tráfico de San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué desde las 18:52 de 29-03-2023.
Angela Velasco

2023-Mar-29 18:37:00
Azteca informa: personal de operación y mantenimiento evidencian hilo abierto en caja de empalme, proceden a desenterrar la fibra para poder realizar refusión de hilo
Angela Velasco

2023-Mar-29 17:48:00
Azteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentran en la zona efectuando labores
Angela Velasco

2023-Mar-29 16:20:00
Azteca informa: “Personal llega a la zona donde se presume el daño. Se procede a buscar caja de empalme para acortar distanciaâ€
Angela Velasco

2023-Mar-29 14:19:00
Azteca informa:Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “â€Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué del departamento de Casanare. Se presume corte de fibra, potencia RX -40 dBm en nodo padre. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión
Angela Velasco

2023-Mar-29 13:59:00
Se encuentra caída la cabecera de Orocue, ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca.
Hora caída: 14:55      