 2024-Feb-22 23:58:00
Falla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, personal de operación y mantenimiento corre reservas e implementan una caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado a 44.7 km de Pore, servicios operativos desde las 9:18 pm del 22/02/2024.
Angela Velasco

2024-Feb-22 21:18:00
Se encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Feb-22 20:36:00
Azteca informa:
"se presenta caída del nodo San Luis de palenque CA y sus dependientesSe pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Sanata Rosalía, La Primavera. Actualmente el personal técnico se encuenta en el nodo realizando validaciones en conjunto con CORE"
Diana Villada

2024-Feb-22 18:00:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Nuevo TK 2786779 caída del nodo San Luis de palenque, CA y sus dependientes Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué, Santa Rosalía, La Primavera, se presume afectación de fibraâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Feb-22 17:57:00
Azteca genera número de caso #01297084 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2024-Feb-22 17:30:00
Se encuentra caído el mikrotik de Orocue, se procede a informar a Jessica y a Azteca.
Hora caída 17:20      