2025-May-02 20:00

Azteca informa:
Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal en anillo primario al sur del país por múltiples eventos en enlaces críticos de la red de ACC. Para dar solución, personal logra solventar TK 2827395 Manzanares - Armero sobre las 17:09 por corte causado por trabajos de terceros del 02/05/205. Se procede con cierre de caso.
Alexander Lombana


2025-May-02 14:15:00
Sobre las 4 aperturas del caso de indican:
TK 2827514 tramo Montería - Buenavista: Personal de Azteca evidencia afectación por rayo eléctrico, personal se encuentra a la espera de descarga eléctrica en la zona.
TK 2827358 tramo Natagaima - Neiva:  se evidencia corte de fibra en quebrada, se procede con tendido de fibra e identificación de hilos
TK 2827395 tramo Manzanares - Armero: El caso se encuentra escalado Azteca aun esta a la espera de informacion. 
TK 2826242 tramo Dolores - Alpujarra: personal de Azteca aun continúa a la espera de informacion adicional.
Sebastian Hernandez

2025-May-02 09:39:00
Sobre las 3 aperturas del caso de Azteca indican:
1- Tramo Dolores - Alpujarra se está realizando plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica , 
2- falla Manzanares BB (Backbone) MANIZALES -BOGOTÃ :  el personal se encuentra en desplazamiento al punto de falla. 
3 - tramo NATAGIMA-NEIVA : se encuentran en desplazamiento.
4 - TRAMO: MONTERIA BUENAVISTA personal llega al nodo proceden a solventar la falla
Sebastian Hernandez

2025-May-02 08:02:00
Azteca informa:
"Como último avance: Informe de falla: TK 2827358 Tramo Neiva - Natagaima: Buen día se informa que nos encontramos validando el desplazamiento de nuestro proveedor de fibra hacia el nodo de Natagaima y personal de O&M ACC al nodo de NEIVA para continuar labores. TK 2827395 Tramo Armero - Manzanares: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2826242 Tramo Neiva - Dolores: Posterior a las labores realizadas el día de ayer y a pesar de los esfuerzos realizados continuaran con las labores del enlace. Se está validando nuevos avances con nuestra área de O&M."
Diana Villada

2025-May-01 20:09:00
Azteca informa, En atención a las fallas que ocasionan saturación en el sur del país, para: TK 2827358: Se informa que en validación con el proveedor se programa continuar con labores el día 2/05/2025 sobre las 8:00 am, personal de azteca estará en el Neiva y Claro en Natagaima TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2826242: Personal externo está revisando continua en labores para levantar el servicio, falla a 10.5 KM de Dolores
Thomas Gomez

2025-May-01 19:30:00
Azteca informa, En atención a las fallas que ocasionan saturación en el sur del país, para: TK 2827358: Se informa que en validación con el proveedor se programa continuar con labores el día 2/05/2025 sobre las 8:00 am, personal de azteca estará en el Neiva y Claro en Natagaima TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2826242: Personal externo está revisando plan de acción para realizar el tendido, de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. Les estaremos informando los nuevos avances.
Thomas Gomez

2025-May-01 17:06:00
Azteca informa,  En atención a las fallas que ocasionan saturación en el sur del pais, para: TK 2827358:Se realizan validaciones de conexiones entre equipos, certificaciones y limpieza de conectores. Se realizan medidas nuevamente medidas en conjunto con el personal de claro evidenciando un nuevo evento a 92 km. Se está escalando el caso con personal de ibague para la atención. TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2826242: Personal externo está revisando falla.
Thomas Gomez

2025-May-01 14:17:00
Azteca informa, En atención a las fallas que ocasionan saturación, para TK 2827358: Se realizan mediciones desde Neiva a Natagaima y se evidencia un evento. Personal se desplaza al punto del evento y corrige. Se desplazan nuevamente a Neiva para realizar validaciones y la potencia que llega de Natagaima se encuentra atenuada. Personal de Core se encuentra en línea con O&M, realizando validaciones de conexiones entre equipos en Neiva.TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.TK 2826242:El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.
Thomas Gomez

Sobre las perdidas Azteca Informa:
 
TK 2827358: Se realizan mediciones desde Neiva a Natagaima y se evidencia un evento. Personal se desplaza al punto del evento y corrige. Se desplazan nuevamente a Neiva para realizar validaciones y la potencia que llega de Natagaima se encuentra atenuada. Personal de Core se encuentra en línea con O&M, realizando validaciones de conexiones entre equipos en Neiva.
TK 2827395 y TK 2826242:  El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-May-01 12:46:00
TK 2827358 Se presumen continúen ubicando el punto de la falla
TK 2827395:Nos indican que realizaron medidas detectando evento, pero que es una servidumbre, se realizó escalamiento con de seguridad para validar ingresos
TK 2826242:Se presenta una caída en dos puertos de la ruta Prado Alpujarra alrededor de las 13:14, lo que provoca nuevamente la apertura del BB secundario Prado Alpujarra. Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica.
Kevin Sanchez

2025-May-01 09:52:00
Avance perdidas AZTECA
Nos indican que realizaron medidas detectando evento, pero que es una servidumbre, se realizó escalamiento con de seguridad para validar ingresos. TK 2827358: Personal de O&M realiza mediciones desde el nodo de Neiva evidencian afectación sobre un hilo a 68,384 m y sobre el otro Hilo un evento a 74,927 m. Personal inicia desplazamiento al punto del primer evento. TK 2826242: Se presenta una caída en dos puertos de la ruta Prado Alpujarra alrededor de las 13:14, lo que provoca nuevamente la apertura del BB secundario Prado Alpujarra. Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica.
Kevin Sanchez

2025-May-01  08:11:00
AZTECA INDICA que presentan dos fallas maivas
Su servicio esta siendo afectado por las siguientes fallas, Se presenta saturación en los enlaces Manizales Bogotá, Manizales Popayán debido a fallas Apertura BB primario Manizales -Bogotá, BB secundario Manzanares Armero  .y apertura BB primario ruta work Bogotá-Neiva. 
 
Ticket Channel 01476339
Ticket Legon 0147633
Kevin Sanchez

2025-Abril-01  07:12:00

Buenos días se presenta perdidas de 28%  y degradación en las siguientes sedes con Azteca
Anserma
Belén
Apia
Istmina
Quibdó
Santuario
Pueblo rico
Riosucio
Viterbo
 
ya se esta tomando evidencias y se reporta a AZTECA            