2024-May25 00:20:00
Falla reportada: Intermitencia y degradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Se realizó validación de los servicios donde se evidencian que estuvieron afectados por las aperturas TK 2796871, Apertura del BB Primario protección Bogotá - Girardot (La Mesa-Arbelaez) y BB Secundario Tibacuy - Pandi, Tramo: ED Silvania - ED Fusagasuga y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogota Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojaca – Bogota, el cual causo saturación troncal por las rutas donde realizan tránsitos los servicios, se normaliza tráfico sobre las troncales sobre las 12:20 am del día 25/05/2024

2024-May-24 20:20:00
Azteca informa:
personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.
Samuel Bonilla

2024-May-24 16:56:00
Azteca informa:
"Actualmente se presenta saturación en la red por doble apertura en el BackBone: 1. Primario Medellín – Montería, Manizales – Sincelejo, Manizales – Montería, enlace afectado Taraza – Buenavista. Tramo: Taraza – Buenavista y 2. Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores para normalizar las afectaciones, una vez se solvente alguna de las aperturas el tráfico se normalizará."
Diana Villada

2024-May-24 11:27:00
Azteca informa que proceden a escalar el caso con el NOC y se queda a la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-May-24 11:06:00
Azteca informa:
"personal de Core realiza las siguientes acciones: Se realiza cambio de métrica enlace POP - MAN para balancear tráfico a través del enlace de YUMBO, se cambia balanceo POP- MAN, MAN - YUM de flujos a paquetes, se borran working y protecciones de NEV - BOG y MOC - NEV para habilitar 60 G de capacidad en enlace Manizales - Bogotá a través del anillo sur; Logrando solventar las saturaciones presentadas, aún así continuamos monitoreando hasta que se solvente los cortes de fibra. Estaremos informando."
Cabe aclarar que aún se evidencian las perdidas se procede a informar a Azteca.
Diana Villada

2024-May-24 08:59:00
Azteca informa:
"Se evidencia saturación entre Manizales-Popayán, se evidencia clientes afectados, se escala para su validación. Estaremos informando."
Diana Villada

2024-May-24 08:42:00
Para RH dieron numero de caso 01331040 , indican que si ven la afectación que lo escalar con el area del NOC 
Angela Velasco

2024-May-24 07:30:00
Se esta presentando perdida de paquetes para RH en la Vega y  Cachipay , las demás sedes no se tiene con perdidas se procede a reportar al proveedor        