2019-09-21 14:27:00

El agente Alexey Henao de Azteca comunica que nunca se obtuvo respuesta del señor Faler Jimenez Gil. Se debió de devolver los cambios a dicha solicitud ya que no fueron satisfactorias las pruebas. Numero de Caso 00323362

NOTA: Se deja claro que:

1. La persona responsable por parte de Azteca comunicaciones para el cambio del router NUNCA respondió nuestros mensajes
2. El servicio se vio afectado por 1 hora.
3. Se deja el servicio nuevamente operativo con el router existente, ya que no se pudo realizar la configuración del nuevo equipo.
4. Continuamos a la espera de una solución a nuestra solicitud para una ampliación de Canal.

2019-09-21 14:17:00

El agente Alexey Henao de Azteca comunica que se esta tratando de comunicar con el señor Faler debido a que el servicio en zona lleva afectado 50 minutos ya que no ha sido posible la configuración del nuevo equipo.

2019-09-21 14:07:00

Me comunico con Azteca y el agente Alexey Henao, comunica que ellos no son los responsables de la configuración y supervisión para los cambio de router programados por eventos solicitados (Aumento de Canal) La persona encargada de nuestra atención personalizada es el señor Faler Jimenez Gil el cual se le ha estado tratando de comunicar en varias ocaciones y no ha sido posible.

En el momento se encuentra por fuera la cabecera de Tumaco, fony informa que se va a caer el servicio por cambio de un Router. 