2021-Mar-08 09:45:00
Azteca informa:
 Falla reportada: Se está presentado desde la red por parte de ustedes perdidas hacia la red nuestra Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico comercial Acciones de solución: Se realiza validaciones de las trazas enviadas donde se evidencia que las conexiones entre sus sedes se realizan por medio de peering con el NAP Colombia debido que lo hacen por medio de sus públicas, en este momento se presenta saturación en nuestras troncales con el NAP Colombia lo que genera perdida de paquetes en las conexiones con sus otras sedes, el personal del NAP realizó la instalación, configuración de un nuevo switch Z9263F en el nodo WBP del NAP y también ampliación la conectividad entre los nodos WBP y WC del NAP, para solucionar el problema de saturación interno en la red del NAP, por otra parte se realiza la ampliación de 20G a 30G de la conexión en WBP desde el 2021-03-05, motivo por el cual ya no se presenta saturación. Se confirma que los canales y el servicio ya no presenta intermitencia, por lo que se procede a dar cierre al caso.

 2021-Mar-06 18:03:46
 Se envía correo a Azteca solicitando avances del caso, a la espera de mayor información.

2021-Mar-03 06:26:58
Azteca Informa:
 Se confirma que entre el 2021-02-24 y el 2021-02-25 el personal del NAP realizó la instalación, configuración de un nuevo switch Z9263F en el nodo WBP del NAP y también ampliación la conectividad entre los nodos WBP y WC del NAP, para solucionar el problema de saturación interno en la red del NAP, posterior a esto se solicito por parte del área de ING la autorización al NAP para la ampliación de 20G a 30G de la conexión en WBP con fecha propuesta del 2021-03-05, se esta a la espera de la confirmación de la misma. Continuamos a la espera de mayor informacion por parte de Azteca.

2021-Mar-01 18:22:38
Se comunica el Ing. German Arango, solicitando avances del caso el cual de acuerdo al masivo 00640984 se le informa lo siguiente. "Se realiza validación y se esta trabajando en conjunto con el fabricante -ZTE- para coordinar a traves de RFC la operatividad de las troncales hacia los nodos y poder realizar nuevo balanceo a traves de la conexción del NAP WBP y WTC" A la espera de próximos avances Firma: Alejandro Bustos Martínez


2021-Mar-01 08:49:54
 Azteca informa 

 Se realiza validaciones de las trazas enviadas donde se evidencia que las conexiones entre sus sedes se realizan por medio de peering con el NAP Colombia debido que lo hacen por medio de sus públicas, en este momento se presenta saturación en nuestras troncales con el NAP Colombia lo que genera perdida de paquetes en las conexiones con sus otras sedes, se está escalando el tema con nuestra área de Aseguramiento Nivel 3 y poder validar con el proveedor NAP una solución a la falla.

2021-Mar-01 08:49:17
 AZteca informa

se recibe correo de Centro Gestión Legon Telecomunicaciones de la empresa LEGON COMUNICACIONES SAS ,se reciben evidencias de ping y traza de los servicios que están prestando perdidas, y se adjuntan a los archivos para seguir con el diagnostico. Firma:ppgt

2021-Feb-28 21:52:33
Continuamos a la espera de mayor informacion de Azteca, ya que se le hizo envio de las evidencias solicitadas, quedamos aun a la espera de mayor informacion. El dia de mañana se estara solicitando los avances al proveedor.

2021-Feb-27 21:33:05
 Azteca solicita envio de evidencia con traza  y ping hacia el segmento afectado desde la red de Azteca,
Se procede a enviar la evidencia desde las 21:00:00
A la espera de respuesta por parte de Azteca.

en el momento desde la red de Azteca estamos presentando perdidas hacia la red nuestra y eso nos está afectando un servidor de aplicaciones.
se envia correo a Azteca con evidencia de las perdidas, ala espera de respuesta         