2025-Mar-28 17:59:00
Reporte Final Cirion:
"Solución: Estimado cliente, cordial saludo.
 
Le enviamos la presente comunicación para enviarle RFO por el evento presentado el día 2025-03-20 . 
Acción de resolución: Se identifica una caída del enlace en nuestros sistemas de alarma se procedió a realizar la validación del enlace donde se observa que se presenta una caída, sin embargo no se logra identificar el motivo y se escala a nivel 3 donde el personal encargado realiza la verificación encontrando una duplicidad en una IP del pool que es usada para nuestro equipo NID adva, se solicita al cliente liberar la IP y se solventa la falla, sin embargo el Ing. Sebastian Gutiérrez indica que el desconocía que la ip se usaba en nuestros equipos y solicita se le confirme en que momento se le informó de dicha configuración, adicional a ello, solicita se realice el cambio de la ip del nid, se indica información del service manager para que se pueda realizar la solicitud."
Se procede con el cierre de caso.

2025-Mar-21 07:38:00
Cirion informa
el caso ha sido escalado a nuestros especialistas para realizar las validaciones necesarias debido a las duplicidades detectadas en la IP WAN.
Sophia Gonzalez

2025-Mar-20 18:38:00

Se llama a NV3 me atiende el supervisor NMOC Alonso Hernandez, e indica que ya escalo el caso, para ver si estaban manipulando alguna Fibra en este tiempo de la caida, dijo que me compartía mas informacion Via Email.
Jhonny Murillo

2025-Mar-20 16:51:00
Se encuentra nuevamente respuesta de Router PPAL de Pasto (Cirion) desde las 16:47.
A la espera de informacion por parte de Cirion.
Jorge Madiel L�pez

2025-Mar-20 16:46:00
Cirion otorga Tk#CS0348257  indicando que estan realizando las validaciones correspondientes, y nos contestan sobre el Correo la falla masiva.
Jorge Madiel L�pez

2025-Mar-20 16:35:00
Sebastian indica que realizaron medidas y marca 3200Mts en el OTDR.
Esa medida da hasta el hub de cirion, Miguel me dice que esa fibra es de 2 hilos y es uno de los hilos el que tiene la caida de luz a esa distancia. Ya se está reportando a Cirion.
Jorge Madiel L�pez

2025-Mar-20 16:14:00
Oscar indica que ya van a tomar medidas sobre la Fibra.
Jorge Madiel L�pez

2025-Mar-20 16:07:00
Se encuentra por fuera Router PPAL de Pasto (IPA), el Multicast se encuentra ok, Se le notifica a Oscar e indica que todos los equipo se encuentran encendidos. hora de caída: 15:59
Jorge Madiel López       