 2024-May-02 18:59:00
Se evidencia nuevamente operativa la cabecera de Pueblo Rico y tráficos estables.
Se procede con el cierre de caso por falla de energía.
Diana Villada

2024-May-02 18:47:00
Para Pueblo Rico Oswaldo informa que aún no se restablece la energía por el sector donde están los equipos
Diana Villada

2024-May-02 18:45:00
Se encuentra operativo Santuario; queda pendiente Pueblo Rico ya se le esta informando a Oswaldo.
Diana Villada

2024-May-02 16:16:00
Para Santuario Oswaldo indica que no hay energía hasta las 17:30 y que se descargo el inversor y para Pueblo Rico informa que aún no le da respuesta el desarrollista pero que posiblemente sea energía también.
A la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-May-02 15:52:00
Se establece comunicación con azteca ya que aún no suben los servicios. Generan nuevo número de caso #01323153 e informan que ellos tienen ping hacia el equipo de ultima milla de ellos y que ven la potencia de RX en -40 y no observan aprendizaje MAC y se deben enviar evidencias.
Ya se le están solicitando a Oswaldo. 
Diana Villada

2024-May-02 15:08:00
Azteca envía cierre de caso con la siguiente información:
"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Santuario del departamento de Risaralda debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 2/05/2024 02:39 PM luego que personal técnico instalara planta eléctrica."
Pero aún los servicios se encuentran caídos; se procede a establecer comunicación con ellos.
Diana Villada

2024-May-02 13:59:00
Azteca informa: 
"personal se encuentra en nodo de Santuario realizando validaciones."
Diana Villada

2024-May-02 13:05:00  
Azteca informa, nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.
Thomas Gomez

2024-May-02 09:36:00 
Azteca informa Personal se encuentran en desplazamiento *desde Calarca hacia Santuario con planta eléctrica
*desde Viterbo hacia Pueblo Rico con planta eléctrica 
Thomas Gomez

2024-May-02 06:45:00
Azteca genera numero de caso 01322955 e informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Santuario en el departamento de Risaralda, se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Thomas Gomez

2024-May-02 06:45:00
Se presenta caida de Mktik se reporta a OSwaldo para descartes y se envia correo a azteca.           