 2023-Nov-23 12:16:00 
Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Se perdió tráfico de BB Secundario Risaralda - Riosucio, Risaralda Manizales, Risaralda San Jose y sus dependientes, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató; personal se desplazó a nodo Risaralda a realizar medidas hacia Anserma encontrando evento a 9.36km, personal se desplazó a sitio de la afectación evidenciando reserva caída y corte en la fibra por machetazos, se realiza alistamiento de puntas y se instala caja de empalme recuperando operatividad de los servicios afectados
Angela Velasco

2023-Nov-23 10:28:00
Azteca informa: Se informa que personal realiza medidas desde nodo Anserma encontrando evento a 9.36km, personal se desplaza a sitio de la afectación y encuentra corte de fibra por machetazos, se inicia corre reserva y se inicia alistamiento de puntas para realizar labores de empalme
Angela Velasco

2023-Nov-23 09:27:00
Cabecera Anserma operativa, aun falta por subir Quinchía y Belén de Umbría 
Angela Velasco

2023-Nov-23 08:49:00
Azteca informa: se informa que cuadrilla se encuentra en desplazamiento desde Manizales hasta Anserma a realizar validaciones
Angela Velasco

2023-Nov-23 08:04:00
Azteca informa: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico de los de Backbone secundario, Risaralda - Riosucio, Risaralda Manizales, Risaralda San Jose y sus dependientes, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató. Se presume corte de fibra,. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión

Angela Velasco

2023-Nov-23 07:47:00
Azteca brinda numero de caso
Caso Quinchía 01264316 
Caso Anserma 01264324 
Caso Belén de Umbría 01264314
Angela Velasco

2023-Nov-23 07:28:00

Se observan las cabeceras de Belen de umbria, quinchia y anserma por fuera, se esta en llamada con azteca reportando los casos.       