 2025-Jul-28 06:37:00

Se revisan las interfaces xe24 y no se evidencian errores crc, las sesiones BGP sobre las ip 8.242.172.209, 8.242.172.213 se mantienen estables, se procede con el cierre de caso.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jul-25 10:53:00
MC solicita nuevamente validación, se observa establecida la sesión BGP, Se pide confirmar desde el lado de ellos y no se observan errores y potencias dentro de rangos, El caso se deja bajo monitoreo por 24 Horas
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-25 08:37:00
Sobre el caso del Enlace Backup de Cali MC informa: El personal se encuentra realizando cambio de pachcord en vipasa a la espera de mayor información. 
 
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-25 07:57:00
Sobre el caso del Enlace Backup de Cali en el momento MC se encuentra validando, se evidencia caído el (Nodo-MC-Cali),  a la espera de mayor información. 
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-25 06:47:00
Sobre el caso del Enlace Backup de Cali MC informa: El personal se va a desplazar a las 07:00:00 a la Zona, para realizar limpieza en Vipasa, a la espera de mayor información.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-24 08:20:00
Se establece comunicación con MC para validar si ya habían iniciado labores  en el caso del Backup en Cali e indican que primero estan terminando de validar el caso de Colón - Jamundí y que cuando terminen realizan la validación del caso Backup en Cali y no se tiene tiempo estimado. 
Santiago Mosquera

2025-Jul-23 17:09:00
Por medio de la presente informamos que el jefe zonal informa que debido a que el enlace no sube, el dia de mañana Jueves 24 de Julio  a las 08:00 Am se realizara limpieza en el extremo de vipasa y posible cambio de pachcord.
Alex Bonilla
Jhon Alexander Bonilla

2025-Jul-23 16:40:00
Sobre caso Enlace Backup Cali MC informa:
siendo las 16:02 el NOC de LEGON informa que se ve establecida la sesión BGP y solicita información de como vemos nosotros la sesión BGP, se evidencian errores, por lo cual se está validando de nuevo.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-23 14:46:00
MC informa: al personal de cirion comparte graficas tomadas desde el nodo de level 3, se le comparten al jefe zonal quien informa que no se evidencia afectación sobre el enlace, se normalizan tarjetas y se solicita validar el estado del enlace. Quedamos a la espera de las validaciones por parte de LEGON.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-23 11:53:00
MC informa: al personal no le autorizaron el ingreso en level 3 por lo cual el personal de LEGON indica que el personal de cirion va a medir desde level 3  y comparten las graficas, solicitan el apagado de nuestro puerto, se les notifica que el puerto ya se encuentra apagado.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-23 11:34:00
Hubo un inconveniente ya que no se gestionaron los permisos de ingreso hacia el nodo Al respecto Cirion está tratando de gestionar dicho ingreso o una posible solución.
Además, se pregunta a Cirion sobre la posibilidad de compartir las medidas lo cual confirman 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-23 10:48:00
Personal de MC solicito permisos para ingreso a Nodo de Cirion, guarda dice que no tiene información de la visita, se comunica a Cirion e informan que ya se encuentran validando
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-23 10:31:00
MC informa:
 según lo validado internamente con el NOC de LEGON la actividad quedo programada para  las 10:00, el personal se encuentra en level 3 a la espera del contacto para el ingreso. 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-23 08:20:00
MC solicita reprogramar la actividad prevista para hoy a las 08:00 am, proponiendo realizarla a las 10:00 am Se consulta con Cirion, quienes confirman su disponibilidad y aprobación para el nuevo horario.
Santiago Mosquera

2025-Jul-22 17:47:00 
MC informa, según lo validado internamente con el noc de Legón la actividad quedo programada para el día de mañana 23/07/2025 a las 08:00am.
Thomas Gomez

2025-Jul-22 16:54:00
Se tenía programada visita para el día de hoy a las 14:00, pero MC informa que debido a novedad no podrá ser realizada dicha visita el día de hoy y se reprograma para el día de mañana 23/JUL a las 8:00AM ya se informó a Cirion del cambio y ellos confirman 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-21 06:23:00
Cirion informa:
"Le informamos que la visita programada para hoy fue reprogramada para las 14:00 horas debido a un evento de fuerza mayor. Estaremos en nueva comunicación una vez inicie el desplazamiento de nuestro personal técnico."
Se informa a MC, a la espera de información.
Diana Villada

2025-Jul-21 01:07:00
Cirion informa:
"Por temas de actividades nocturnas el día de hoy no es posible realizar la vista técnica el día de mañana martes 22 en horas de la mañana, adicional solicitamos su amable colaboración suministrando el rack y la sala a la que se requiere el acceso para la autorización de permisos en el datacenter."
Diana Villada

2025-Jul-21 18:41:00
Cirion envía confirmación de fecha y hora:
"La visita será realizada el día de mañana 22/JUL/2025 a las 08:00 AM"
Jhon Alexander Bonilla

2025-Jul-20 14:52:00 
Cirion envía pide confirmar Fecha y hora para la visita, se consulta con MC e informan que es posible el dia de mañana a la s 8 AM, se envía esta información a Cirion pendiente confirmación
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-20 11:04:00 
Se responde correo a cirion informado, En atención a su solicitud, les informamos que no contamos con la información requerida. Únicamente disponemos del ID de circuito, con el cual podrían realizar la ubicación correspondiente:

CID: 500243822

A la espera de información.
Thomas Gomez

2025-Jul-20 08:19:00  
Cirion envía correo informando, 
requerimos de su apoyo con la siguiente información: número de sala, número de rack y localización de los equipos, con el fin de completar el formato correspondiente para gestionar los permisos de ingreso al data center.
Thomas Gomez

2025-Jul-19 11:43:00
Sobre el Caso del enlace del Backup de Cali, se procede a obtener comunicación con Cirion a la falta de respuesta e informan: Se envía formato solicitado, estamos a la espera de autorización de ingresos por parte del datacenter, y confirmación de fecha y hora para realizar la visita técnica.
A la espera de mayor información.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-18 14:00:00
Sobre el enlace Backup de Cali, aún se sigue a la espera de que Cirion autorice para ingresar a sus instalaciones, a la espera de mayor información. 
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-18 08:51:00
Cirion, informa que se envía formato solicitado, estamos a la espera de autorización de ingresos por parte del datacenter, y confirmación de fecha y hora para realizar la visita técnica.
Felipe Casta�eda

2025-Jul-18 03:09:00
Sobre el enlace Backup de Cali, Cirion acaba de informar que para que el personal de MC pueda obtener ingreso al datacenter de Cirion se debe redactar un documento para dicha  autorización de parte de LEGON
Felipe Casta�eda

2025-Jul-17 14:10:00
Sobre el enlace Backup de Cali, Cirion acaba de informar que para que el personal de MC pueda obtener ingreso al datacenter de Cirion se debe redactar un documento para dicha  autorización de parte de LEGON
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-17 06:30:00
Cirion informa, Tenga en cuenta que nuestro equipo continúa trabajando para atender su requerimiento, Le informamos que para la gestión de ingreso al datacenter, se debe adjuntar una autorización por parte de ustedes para poder ingresar, por lo cual le solicitamos y nos remita dicho documento para continuar con la gestión.
Se establece comunicación con cirion donde se solicita información de que tipo de autorización están solicitando, informan que se escala al Ingeniero a cargo y nos estarán enviando información vía correo.
Thomas Gomez

2025-Jul-16 12:41:00
Sobre el enlace Backup de Cali Cirion indica llenar un documento con la información del personal que va a realizar las validaciones, ya se les indica esa información, se esta a la espera de mayor información por parte de Cirion.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-15 16:22:00
Sobre el enlace Backup de Cali Cirion pide documentos parafiscales del personal de MC que va a ingresar a las instalaciones, ya se les indico esa información, se esta a ala espera de la autorización.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-15 13:48:00
Sobre el enlace Backup de Cali Cirion informa: Se sigue a la espera de la confirmación de los permisos al personal técnico compartido anteriormente para proseguir con el caso y realizar el desplazamiento del personal.
a la espera de mayor información.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-15 12:48:00
Sobre el enlace Backup de Cali, se establece nuevamente comunicación con Cirion e informa: Se quedaría a la espera de que el Ing encargado del caso nos indique hora y fecha para que el personal de MC se acerque las instalaciones Cirion y realizar validaciones, por el momento se le cancela a MC para que no realicen el desplazamiento el día de hoy, y se queda a la espera de mayor información por parte de Cirion.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-15 11:48:00
Sobre el enlace Backup de Cali, a la falta de respuesta de parte de Cirion se vuelve a establecer comunicación con ellos e informa: Se le dejara un recordatorio al Ing encargado del caso, se esta a la espera de que nos confirme el ingreso al nodo
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-15 05:30:00 
Cirion informa, En seguimiento al caso CS0431564, correspondiente a la sede LEGON TELECOMUNICACIONES, se envió correo electrónico con la información del personal asignado para tramite de permisos de ingreso. se esta a la espera de confirmación por parte del personal de Cirion
Thomas Gomez

2025-Jul-14 17:59:00
MC informa, Por medio de la presente informamos que el NOC de LEGON solicita reprogramar actividad para el dia de mañana a las 14:00, se solicita nuevamente permisos de ingreso para level 3 del siguiente personal Jairo Manyoma Quiñonez y Jua Bautista Manzano Vázquez, se pasa la información a Cirion para el respectivo proceso. 
 
Thomas Gomez

2025-Jul-14 16:55:00
Sobre el caso del enlace del Backup de Cali: El personal de MC se retira nuevamente de las instalación de Cirion ya que no se obtuvo el ingreso, en estos momentos se le vuelve a comunicar a MC si se puede acercar nuevamente para la toma de lectura para el día de mañana 15 de Julio del 2025 a las 14:00:00, se esta a la espera de respuesta por parte de MC.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-14 15:44:00
Se encuentra nuevamente operativo la sesión BGP del Backup de Cali, se esta a la espera de mayor información de parte de los proveedores.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-14 14:29:00
Sobre el caso del enlace del Backup de Cali: Se obtuvo autorización de Cirion para el ingreso al personal de MC a realizar validaciones, en estos momentos se encuentra en desplazamiento el personal de MC.
A la espera de mayor información
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-14 14:15:00
Sobre el caso del enlace del Backup de Cali: No se obtuvo respuesta por parte de Cirion para realizar la toma de medidas para el día de hoy, MC propone nuevamente para el día de mañana a la espera de confirmación del nuevo horario y el personal técnico que va a hacer la toma de lectura, para proponérselo a Cirion.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-14 12:59:00
Se establece comunicación con Cirion a la falta de respuesta por parte de ellos e indican, que el permiso se encuentra a la espera de autorización del ingeniero encargado sobre el caso, se esta la espera de que confirmación.
Jaider Camilo Olaya Jordan

 2025-Jul-14 12:55:00
Se presenta caída momentánea en Router de Border de colon en el enlace principal, con uptime reciente.
Jaider Camilo Olaya Jordan

 2025-Jul-14 10:59:00
Sobre el caso del enlace del Backup de Cali: MC estable nueva fecha para que el personal se acerque las instalaciones de Cirion para el día de hoy 14 de Julio del 2025 a las 14:00:00, ya se le informa a Cirion, se queda a la espera de que el nos confirme la visita, para confirmarle a MC.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-14 10:23:00
Sobre el caso del enlace del Backup de Cali Cirion informa: LEC MEDIACOMERCE se acercó al DC, pero Cirion no tenía autorización de ingreso, por lo que no se pudo realizar la ventana de mantenimiento. El cliente espera nueva fecha, ya que se han perdido dos VT.
Ya se establece nuevamente comunicación con MC, para que indique nuevamente fechas y el personal que va a realizar la toma de lectura y Cirion nos confirme el ingreso. 
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-14 08:00:00
Debido a que no se tuvo confirmación por parte de Cirion para el ingreso en sede, se procede a establecer comunicación con MC para la cancelación  de la visita.
MC informa, siendo las 07:46 por parte del noc de legón solicitan cancelar la visita que se tenía el día de hoy a las 7am en las sedes de Cirion, el motivo es debido a que Cirion no confirmo permisos, quedamos atentos a su respuesta con la fecha, hora y acompañamiento para realizar las respectivas validaciones.
Thomas Gomez

2025-Jul-14 07:14:00 
MC informa, solicitamos de su amable colaboración confirmando el ingreso a Cirion y el contacto de acompañamiento, quedamos atentos a su pronta respuesta.
Thomas Gomez

2025-Jul-14 00:23:00
Cirion informa, En relación con el ticket mencionado CS0431564, queremos informar que en este momento nos encontramos realizando analisis de su solicitud con el area encargada, tan pronto tengamos novedades le seran notificados, no se tiene estimación de fecha para el ingreso al Nodo de Cirion, pedimos una disculpa de antemano por los inconvenientes.
Thomas Gomez

2025-Jul-13 15:39:00
Cirion aún solicita la información del personal de MC para ingresar a validar, se informa por correo y por llamada que ingresaran Mauricio Tejada y Andrés Estrada el día Lunes 2025-07-14 a las 07:00:00 (2025-07-14 12:00:00 GMT), ellos llevarán sus respectivas herramientas de trabajo. El proceso a realizar serán mediciones en la fibra.
Jorge Madiel L�pez

2025-Jul-13 11:38:00

Se le pide a MC verificar si tiene algun puerto caido o si ven aprendizaje de mac de las vlan 2454, 2456, 2662, pero no se recibe respuesta aun.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jul-12 20:53:00
Cirion solicita información de cuál es el personal que realizara el ingreso y cuál es la fecha, MC informa que ingresaran Mauricio Tejada y Andrés Estrada el día Lunes a las 07:00 AM
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-12 20:53:00
Cirion solicita información de cuál es el personal que realizara el ingreso y cuál es la fecha, MC informa que ingresaran Mauricio Tejada y Andrés Estrada el día Lunes a las 07:00 AM
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Jul-12 12:09:00
Sobre el Caso de BGP BK Cali, el numero de caso CS0429327  fue cerrado ya que desde el lado de Cirion se encuentra el canal arriba y estable, MC indica tomar medidas desde el lado de Ciron, se abre un nuevo caso con ese requerimiento  numero de TK es CS0431564,  se debe espera un plazo de 72 horas con para poder tener acceso al nodo de Cirion y MC poder tomar lectura
Se queda la espera de mayor información. 
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Jul-11 21:50:00
MC realizo las validación y informa que las conexiones físicas y transporte de vlan se encontraban bien, se establece de nuevo comunicación con Cirion e informan, como es caída de trafico se seguirá manejando sobre el caso  #CS0429327, a la espera de información
Thomas Gomez

2025-Jul-11 17:55:00
Se reinicia Sesión BGP, quedando en ldle, se establece comunicación con Cirion  y generan numero de caso #CS0431289, informa que escalan el caso, indican que tiene un tiempo de repuesta de 1 hora 
Thomas Gomez

2025-Jul-11 15:40:00

Se solicita a cirion apagar puertos y a MC se le pide agendar la certificacion para mañana a las 8am, a la espera de respuesta.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jul-11 14:47:00

Se recibe correo de MC: Se evidencio cambio de estado en la interfaz física, lo cual generó la afectación en la sesión BGP. Adicionalmente, se realizaron verificaciones detalladas y se identificó que el día 09/07/2025 se recibió un reporte relacionado con el tramo de fibra óptica contratado para este servicio, bajo el ticket N.° 4003715.
Actualmente, nos encontramos a la espera de su confirmación para que se realice el apagado del puerto correspondiente a la ruta de respaldo (Bk) desde el lado de Cirion, con el fin de certificar el medio físico y validar su estado actual. Se procede a consultar con Jhon Edwin.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jul-11 07:55:00

Sobre las 07:55 de hoy se presenta otro reinicio de la sesion BGP, se reporta con Cirion, indican que cuando alguno de sus ingenieros tenga el caso se enviara información sobre que es lo que esta afectando el servicio, tambien se reporta con MC mediante correo a la espera de respuesta.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jul-10 06:26:00
Cirion informa que aun siguen validando, apenas tengan información la envían vía correo 
 
Thomas Gomez

2025-Jul-10 14:13:00

Cirion informa:
Con respecto al Ticket abierto para la sede en mención, nos permitimos indicar que en este momento nos encontramos validando el caso el cual reporta normalidad, les estaremos informando oportunamente los avances, nos estaremos comunicando ante alguna información adicional del incidente reportado.

Fabian Alexander Lombana

2025-Jul-10 11:36:00

Se recibe correo de MC: Por medio de la presente informamos  que siendo las 09:50  se solicita validar el estado del enlace el NOC de Legon informa Hasta el momento no se ha vuelvo a presentar caída de ese enlace. solicitan potencias, se les informa que el recorredor eporto que la electrificadora estaba haciendo cambio de posteria y se evidencia manipulacion lo que genero la intermitencia en el servicio.
Fabian Alexander Lombana

2025-Jul-10 09:27:00
Se recibe llamada de Cirion consultando el estado del servicio, se les informa que dejen el caso el monitoreo por 24 Horas.
Jorge Madiel L�pez

2025-Jul-10 09:25:00
MC solicitó acompañamiento para verificar puerto desde el Nodo Vipasa pero se suponía que no lo necesitarían ya que el nodo es de MC, se les dió la información que se tiene puerto (SFP+Ge4 del Router ARS9K, ip 201.234.243.126), informan que le notifican al jefe zonal para que validen, a la espera de más información.
Jorge Madiel L�pez

2025-Jul-09 19:58:00
Cirion informa, le indicamos que  fue debido por un masivo y le enviaremos el RFO solicitado sobre la falla. a la espera de correo
Thomas Gomez

2025-Jul-09 19:11:00
Cirion solicita evidencias, se le envían las evidencias, a la espera de información. 
Thomas Gomez

2025-Jul-09 18:20:00
Se presenta reinicio de la sesion BGP, del enlace Backup de Cali, se reporta a MC donde generan numero de caso #4003715, informan que proceden a revisar, se establece comnicacion con Cirion y se genera numero de caso #CS0429327 e informan que el primer avance se dara mas o menos dentro de 1 hora, a la espera de informacion.                                                                   