 2024-Abr-30 18:52:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, luego de que el personal técnico, recuperara reserva e instalara 1 caja de empalmé. El servicio se encuentra operativo desde las 05:45 Pm del 30/04/2024
Angela Velasco

2024-Abr-30 17:43:00
Personal técnico corre reserva, actualmente se encuentra preparando puntas, para empezar con labores de empalmeria
Angela Velasco

2024-Abr-30 16:49:00
Azteca informa:
"Personal llega la lugar de la afectación y evidencia afectación por vandalismo, en este momento se encuentran validando permisos de ingreso a predio privado, estaremos informando."
Diana Villada

2024-Abr-30 16:27:00
Azteca informa:
"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque. Personal llega al nodo y realizan medidas evidenciando afectación en el predio privado donde siempre han dañado la fibra óptica, estaremos informando."
Diana Villada

2024-Abr-30 16:19:00
Azteca informa:
"Personal llega al nodo y realizan medidas evidenciando afectación en predio privado; a la espera de mayor información"
Diana Villada

2024-Abr-30 15:11:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Abr-30 15:08:00
Azteca genera caso #01322568 e informan que ya proceden a validar.
Diana Villada

Se encuentran caídas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque; se procede a reportar a Azteca y a Jessica.
Hora caída 14:50        