2014-11-19 18:50:00

Se confirma servicio por la vlan 10 en este máster y por los demás con sus respectivas vlans anteriormente indicadas, ya que se culmina con la segmentación de los nodos se procede con el cierre del caso el cual también se mantendrá en constante observación del comportamiento en el servicio.

2014-11-19 16:40:00

Se estara al pendiente para verificar si los usuarios del master Americas 1 que estan por la vlan 10 se conectan para dar cierre al caso ya que los otros nodos estan verificados.

2014-11-18 17:00:00

En el momento se continuan los trabajos de verificacion y verificacion del servicio en el Master Tunjos.

2014-11-15 20:30:00

En trabajos conjuntos con el ingeniero, se segmento la red de Gpon de Ibague quedando de la siguiente manera vlan 10 para el master Americas 1 segmento vlan 192.168.10.0, Master Americas 2 con Vlan 12 y segmento 192.168.12.0, Master Americas 3 con Vlan 11 y segmento 192.168.11.0, y Master Tunjos 1 con Vlan 13 y segmento 192.168.13.0, observando que el trafico se normalizo cuando se realizaron estos trabajos.

2014-11-14 17:55:00

El ingeniero German Hernandez informa que el inconveniente en el caso de Ibague se debe a un router invertido:

10.130.248.134          ether   00:0B:6B:4C:FD:06   C                     eth1.2
10.127.83.183           ether   00:0B:6B:4C:FD:06   C                     eth1.2
10.130.14.70            ether   00:26:18:1D:B3:55   C                     eth1.2
10.130.206.208          ether   D8:42:AC:8E:43:98   C                     eth1.2
10.130.226.126          ether   00:0B:6B:4C:FD:06   C                     eth1.2
192.168.10.254          ether   00:1D:72:6A:FA:AE   C                     eth1.10
10.126.83.183           ether   00:0B:6B:4C:FD:06   C                     eth1.2
10.130.164.239          ether   00:0B:6B:4C:FD:06   C                     eth1.2
10.130.25.39            ether   00:02:6F:AF:F5:1F   C                     eth1.2
190.90.10.73            ether   00:0D:DA:0B:40:13   C                     eth0
10.2.83.183             ether   00:0B:6B:4C:FD:06   C                     eth1.2

También se dejo segmentado el Nodo Americas y se aíslo del de la red, se confirmo servicio con el técnico Wilfredo y Harvey Jimenez.

2014-11-14 13:30:00

En comunicacion con Jhon no informa que en horas de la tarde el Sr Harvey estara arrivando a la ciudad para realizar pruebas adicionales.

2011-11-13 17:30:00

En el momento nos comunicamos con el señor Darwin informando que después del montaje del master enviado desde Bogota y hacer las respectivas pruebas, el ping a la puerta de enlace era intermitente y que no lo dejaba navegar. Quedaremos a la espera del desplazamiento del señor Harvey Jimenez hacia la zona para verificar el inconveniente y ayudar en su solucion.

2011-11-12 19:20:00

En el momento nos comunicamos con el señor Darwin informando que este caso quedara pendiente para el día de mañana.

2011-11-11 21:25:00

En el momento nos comunicamos con Darwin informando que se esta a la espera del Master para el montaje.

2014-11-11 19:30:00

En el momento nos comunicamos con el numero del señor Darwin contestando un persona ajena a la empresa dejándole el mensaje de comunicarse con el centro de gestión en el momento que pudiera para que nos colabore con información acerca del caso.

2014-11-11 14:00:00

En el momento se esta al pendiente de recibir el Master para relaizar su montaje en zona.

2014/11/10 18:00:00

Luisa informa que se realizaron las respectivas pruebas, llegando a la conclusión de que el nuevo máster también se encuentra defectuoso. Harvey el día de mañana estaría enviando un nuevo máster para la ciudad.

2014-11-10 17:50:00

En el momento se esta trabajando en el caso.

2014-11-10 13:00:00

En el momento se esta trabajando en el caso.

2014-11-09 15:30:00

Se le deja mensaje de voz al señor Darwin solicitando un avance del caso.

2014-11-09 10:30:00

Se le deja mensaje de voz al señor Darwin solicitando un avance del caso.

2014-11-08 17:40:00

Se le deja mensaje de voz al señor Darwin solicitando un avance del caso.

2014-11-07 18:00:00

Jhon informa que el master adiciional con el que contaban no fue posible configurarlo debido a que presentaba fallas, indica que solicito uno a Bogota que apenas hace unos minutos llego y se estaria montando el dia de mañana en primeras horas del dia.

2014-11-07 13:50:00

Se dejo mensaje de voz a Darwin solicitando un avance del caso.
 
2014-11-06 19:50:00

Se dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso.

2014-11-06 13:00:00

Luisa Tabares informa que se estara cambiando el master debido a este inconveniente.

2014-11-05 17:20:00

En comunicacion con el Señor Darwin se realizaron pruebas con un esclavo nuevo directamente al master, se verifico retirando la vlan de monitoreo del dispositivo, pero no fue posible que le respondiera la puerta de enlace en ninguno de estos casos, se continuara con las pruebas el dia de mañana debido a que hay servicios retenidos debido a la verificacion de este caso.

2014-11-05 10:20:00

Se comunica nuevamente el señor Darwin comunicando que ya ha verificado nuevamente en los máster de las Americas y constatándose de que en los master Americas-2 y Americas-3 tenia servicio de internet normal, pero que el nodo de Americas-1 no le da contenido, ingresamos a dicho master observando que no había ningún esclavo en linea, se intenta con otro esclavo. 
Se observa en linea, se registra el dispositivo pero el señor Darwin indica que le da direccionamiento IP, pero que no le responden los ping a la puerta de enlace, seguido a esto se le solicita que se conecte solo con el esclavo directo a el master pero el indica que no podrá verificar sino hasta las horas de la tarde debido a que esta solo, no tenia los elementos de ascenso, ni transporte.


En el momento se comunica con el centro de gestión el señor Darwin informando que tiene un inconveniente con el servicio de internet en los máster de las Americas, pero que en el máster de los Tunjos, tiene servicio normal. Se le indica que se dirija a estos máster de las Americas con un esclavo para hacer pruebas y así determinar que inconveniente se presenta.

                        