2023-Jul-08 21:45:00
Servicio ha estado estable se procede a dar cierre de caso

2023-Jul-08 06:05:00 
Azteca informa, Cordial saludo, se realizan pruebas con sub interfaz configurada en el BRAS de Bogotá WBP sin encontrar las perdidas mencionadas hacia las IP 8.8.8.8 y 63.245.47.17. Se realizará monitoreo sobre el servicio. Quedamos atentos a sus comentarios. Se adjunta evidencia.

En el momento se realizan ping donde no se observan perdidas
Thomas Gomez

2023-Jul-07 20:36:00

Se les entrega una ip libre para que realicen las pruebas del loopback, sin afectar el servicio.
Anthony Castellon

2023-Jul-07 20:10:00

Se intento llamar a Nivel 2 y 3 de Azteca pero no contestaron, se volvió a llamar a nivel 1 para las pruebas sobre esta IP y dicen que esa IP no sabían de que era y no servían como evidencia, ahora están solicitando hacer pruebas de loopback para lo cual necesitarían tumbar el servicio mientras las realicen , se les indico que no es posible y además la falla no es por parte de nosotros ni es de UK y dicen que es la única opción. 
El agente de Azteca que informo esto se llama Gustavo Poblador.
Anthony Castellon

2023-Jul-07 20:37:00

Se realiza nuevamente ping hacia la ip, que Azteca solicito pruebas y evidencia perdida del 60%, ya ses le envio la evidencia.
Anthony Castellon

2023-Jul-07 20:05:00

Se estableció comunicación con Azteca, solicitaron pruebas de ping y tracert hacia 63.245.47.17, ya se les envio evidencia de las pruebas solicitadas.
Anthony Castellon

2023-Jul-07 17:25:00

Se presenta perdida de paquetes a los DNS  (8.8.8.8) del 8% en Pueblo Rico  ya se le envio correo Azteca, y generan numero de caso 01196842.      