2022-Aug-01 13:03:00

Por Parte de Lumen no se recibió ninguna respuesta acerca del motivo de la falla presentada el Dia Domingo, Se llama a Nivel 2 Los cuales indican la misma informacion desde hace varios Días, Que el Caso lo tiene un Ingeniero y que no se ha recibió ninguna informacion que cuando se tenga la Envían vía Email, Pero no  se han recibido Respuesta sobre el mismo

Se procede a Dar Cierre del Caso, Como Falla de Proveedor, Cabe Resaltar que la interfaz que presento la falla, subió el Dia Domingo 31 de Julio a las 7:45 am y le trafico esta en su normalidad en el momento

2022-Aug-01 20:43:35
Se llama  a Lumen a solicitar avances pero aun no tiene correo de cierre indican que van a escalar con el ingeniero que lleva el caso y nos estarían enviando la información al correo.

2022-Aug-01 07:18:23
Se llama a Segundo Nivel a Astrid Gómez y nos indica que que ya va hablar con el ing Encargado del Caso para que nos Brinden informacion lo mas rápido posible
Indica que presentan un Problema con la Plataforma de Casos

A la espera de mas informacion.

Cabe Resaltar que la Interfaz se encuentra Operativa desde Ayer 31 de Julio, desde las 7:15 am
 	

2022-Jul-31 11:43:31
Se llama a Level 3 a solicitar cual fue la falla que se presento indican que van a escalar con el personal a cargo y nos brindaran información sobre la falla.

Servicio operativo desde las 07:15:00



2022-Jul-31 06:58:16
 Level3 genera numero de 24508387, informan que estarán enviando avances vía correo 

En el momento se observa interfaz caída, el trafico subió por la otra interfaz, se verifica en cabecera y se observa el puerto alarmado, alumbra color naranja, ya se esta llamando a LV3, en el momento Ariel se encuentra informado      