2019/04/10 17:00:00
Se confirma con MC que el canal efectivamente ya se encuentra aumentado a 100M, se solicita verificar en el RG que no se encuentre ninguna limitacion y efectivamente se encuentra correctamente configurado. Se procede con el cierre. Asesor de MC: Alejando perdomo.

 2019/04/10 08:33:00

Se contacta kelly Ramirez 
 adiciona que ejecutivo encargado del caso es Johhn Uribe
john.uribe@mc.net.co, se le envía solicitud a correo para recibir avances.

 


 2019/04/10 07:44:00

Se realiza contacto con área comercial de MC para 
validar estado de caso 2779496 informa la agente  Kelly Ramirez que dentro  de una hora se estaran contactando vía
telefónica con CG para indicar avances al respecto.


2019/03/31 14:00:00
MC confirma que realiza el debido escalamiento al area comercial para que nos autorizen la ampliacion del canal del RG. Continuamos a la espera.

   2019/03/30 20:00:00

Se esta pendiente a que MC se comunique directamente con nosotros para realizar el upgrade y luego coordinar con Fony para montar en zona nuevamente el RG.

 2019-03-30 14:00:00

Se procede a instalar y configurar Mikrotik en Terron, el cual reemplazara temporalemte el RG que en este lugar existia. El mikrotik queda totalmente operativo, se esta atento ante cualquier avance.

2019/03/29 11:30:00

MC informa:
"Por medio de la presente nos permitimos informar que para realizar la ampliacion del enlace Cuosa Terron AV 5 oes # 22a-55, se debe llegar a un acuerdo con el comercial, una vez acordado esto procederemos a realizar la ampliacion del Ancho de banda"
Quedamos pendientes de que se realize la gestion y nos confirmen la ampliacion del canal para realizar las pruebas pertienentes.

 2019/28/03 20:30:00

Se le informa a Fony sobre el caso pendiente el cual indica que el dia de mañana se estaran realizando validaciones sobre el equipo.

2019-03-28 16:00:00

Se recibe llamada del Carlos de la ciudad de Cali, indicando que los usuarios que dependen del Master (M-Legon-Terron-AvN28-16), de la zona de Terron Colorado en dicha ciudad tienen dificultades con el ancho de banda contratado, ya que al hacerles el test de velocidad no les marca lo contratado por dichos usuarios.
Se procede a revisar minuciosamente descartando problemas fisicos y se resuelve llamar a MC ya que el master depende de un RG que es administrado por MC, identificando alli que tienen en la conficuracion de dicho dispositivo una restriccion de en un puerto afectando asi el trafico de la red que depende del mismo.
Se genera Ticket de MC #2779496, se esta atento ante cualquier avance, Jhon Edwin Cordoba queda notificado.              