 2022-Mar-06 21:22:16
En el momento se confirma señal con Jaime Duque el Cual indica 
que no se ha presentado pixelacion,
Informa 9:16:00 pm

2022-Mar-05 20:16:11
 Jaime indica que el servicio a continuado estables y sin ninguna afectación se continua el caso en monitoreo.

2022-Mar-04 21:22:52
Jaime Duque confirma que el servicio ha estado estable, sin pixelacion.

2022-Mar-02 21:04:43
Se consulta con Jaime el cual indica que el servicio ha estado estable y no se ha presentado pixelacion

2022-Mar-01 20:57:41
Se confirma con Jaime Duque el Cual indica que el servicio ha estado estable y no se ha presentado pixelacion 

2022-Feb-28 21:49:55
Jaime Duque confirma que el servicio ha estado estable, sin pixel alción.

2022-Feb-27 21:46:53
 Se consulta con Jaime Duque el estado del servicio, indica que esta estable.

2022-Feb-26 21:55:01
 Se consulta con Jaime el cual indica que la señal se ha encontrado bien 

2022-Feb-25 21:43:42
Se envía correo a Ufinet indicando la falla, se adjuntan las evidencias correspondientes.

2022-Feb-25 21:41:35
En el momento nuevamente estamos presentando la Pixelacion en el servicio, aclarar que había estado estable en el transcurso del dio, pero hace unos pocos minutos se vuelve a presentar
Se adjunta la evidencia
Informe Jaime Duque, 21:26PM

2022-Feb-25 08:29:16
Jaime informa que presento pixelacion hasta las 9 de la noche, a partir de esa hora el servicio trabajo con normalidad, continua el caso en monitoreo  

2022-Feb-24 21:34:42
Ufinet responde el correo a las 8:16Pm donde nos piden que volvamos a confirmar el servicio, Don Jaime valida el servicio e informa a las 9:21pm que el servicio esta estable, sin Pixelacion.


2022-Feb-24 21:32:51
Don Jaime a las 7PM nuevamente informa que se presenta Pixelacion del servicio, envía las evidencias correspondientes, se responde correo a Ufinet, igualmente se llama reportando el incidente.

2022-Feb-24 14:49:51
Se tiene respuesta de Don Jaime, confirma que en el momento ya no hay Pixelacion, quedamos atentos de como se sigue comportando el servicio.

2022-Feb-24 13:20:32
 Ufinet indica que En este momento se está registrando un corte de fibra en una de las dos troncales principales entre hacia Buga , nos solicita que en el momento validemos el estado del servicio, se Realiza llamada Al sr JAIME y no contesta , se le deja mensaje y tampoco tenemos respuesta AUN a la espera De CONFIRMACION

2022-Feb-24 11:36:06
En el momento se esta presentando la pixelacion en Darien , ya se esta estableciendo comunicación con  Ufinet y Ya se enviaron la evidencias via mail
Ufinet INDICA que están verificando si es por unos posible cortes de fibra que están presentando en estos momentos que puede ser por eso , que el ING encargado ya esta revisando

2022-Feb-24 08:00:18
Ufinet indico
que en horas de la noche se presentó un corte en el nodo de buga por donde pasa su servicio, lo cual generó que el servicio conmutara a una nueva ruta mientras se solucionaba la falla de la ruta principal, generado que el enlace de backup se saturara en él horario indicado. Vemos que desde las 8 hasta las 12 Pm es el horario que se presentó pérdidas de paquetes.
El caso seguirá en monitoreo


2022-Feb-24 07:11:32
Jaime Duque nos indicó que nuevamente  desde las 7:40 pm hasta las 10:30 pm se presento la pixelacion se procede a enviar correo a ufinet con las evidencias

2022-Feb-23 22:03:44
En horas de la noche se trata de contactar a Jaime Duque para confirmar la señal de televisión pero no tuvimos respuesta alguna, esperamos que mañana sea confirmado el estado de la señal

2022-Feb-23 09:34:38
 Informa Jaime que el día 22 de Febrero la señal de televisión no presentó pixelación

2022-Feb-22 08:27:40
 Se consulta con jaime como ha seguido trabajando señal, el cual informa que se ha encontrado bien y no le ha presentado problema.

2022-Feb-21 18:58:49
Acerca de la Pixelacion que se presento el día 17, Ufinet hace las validaciones donde se encuentran una conmutación de trafico que se presento hacia Santa Marta, desbalanceando el servicio aproximadamente por 10 minutos.

2022-Feb-18 13:56:20
 De la disminución de trafico que se presento ayer a las 14 horas, se establece comunicación el día de hoy con ufinet, el cual indica que ya escalo el caso al personal encargado y que estarán enviando correo con la informacion

2022-Feb-17 21:47:59
Despues de la falla presentada en la tarde, el servicio ha venido funcionando con normalidad, Jaime Duque confirmo la estabilidad en la señal.
Aun no se tiene informacion sobre la falla que se presento por parte de UFINET se llamo a solicitar avances, quedamos pendientes.

2022-Feb-17 15:59:02
Se presenta pixelacion el día de hoy a las 14:00 hasta las 14:20 se realiza llamada a Ufinet los cuales indican que el ingeniero que lleva el caso se encuentra ocupado y nos estará llamando apenas se desocupe, se les informa  a los gentes de Ufinet que la falla no es constante solo a horas pico y por un laxo de tiempo se les informa también que la pixelacion se a presentado también en horas de las noche después de las 7,se les indica que se les envió las evidencias al correo de la falla presentada el día de hoy el cual indican que proceden a verificara la espera de mayor información.

2022-Feb-16 21:48:53
 En horas de la noche se trata de contactar a Jaime Duque para confirmar la señal de televisión pero no tuvimos respuesta alguna, esperamos que mañana sea confirmado el estado de la señal 

2022-Feb-16 15:58:51
Despues de los cambios realizados por Ufinet el dia 10 de Febrero, se ha tenido en monitoreo el servicio donde se ha evidenciado una mejoria de la señal, el dia 14 de febrero se presento una intermitencia en la señal donde se caia totalmente, Ufinet indicó que debido a un problema de capacidad los llevó a conmutar el servicio por una ruta alterna en dias pasados, su equipo de ingeniería local se vió en la necesidad de ampliar la ruta hacia Bugamorro, implementando una troncal adicional. Despues de este cambio realizado el dia de ayer el servicio estuvo funcionando con normalidad, el señor Jaime Duque confirma operatividad del servicio.

2022-Feb-15 21:14:01
Jaime Duque informa que durante el transcurso del día de hoy y de la noche no se  a presentado pixelacion en los canales, se continua en constante monitoreo.

2022-Feb-15 06:31:52
El servicio está transitando por una ruta limpia de errores y saturaciones a nivel de backbone MPLS y última milla. Debido al problema de capacidad que llevó a  Ufinet a conmutar el servicio por una ruta alterna en dias pasados, el equipo de Ingeniería local se vio en la necesidad de ampliar la ruta hacia Bugamorro, implementando una troncal adicional
 
Solicitan que podamos validar el rendimiento del servicio nuevamente. En todo caso, el tema de intermitencia a nivel de red se ha visto reflejado siempre como pixeleo

2022-Feb-14 21:55:32
 Jaime informa que se presenta intermitencia en la señal para Darién y envía evidencias por correo a la espera de respuesta por parte de Ufinet.

2022-Feb-14 06:53:59
Se han confirmado señal ok del servicio por parte de don Jaime, en el transcurso de este fin de semana, se mantiene el caso en monitoreo por tres días mas.

2022-Feb-11 19:40:26
Se le escribe a Don Jaime el admin de Darien, para preguntar como esta en el momento el servicio, confirma que no hay Pixelacion, envía las evidencias donde se observa señal bien, de igual manera se le indica que le siga haciendo monitoreo, que si en algún momento vuelve y se presenta la Pixelacion tome las evidencias correspondientes.
Caso se mantiene en constante monitoreo.

2022-Feb-11 13:51:05
 Ufinet informa que se hace cambio a la troncal de TermoYumbu hacia Buga por Santa Marta.  se esta a la espera de hacer pruebas en horas de la noche, para verificar si aun se presenta problemas de pixelacion 

2022-Feb-11 13:49:01
 Se envia evidencias el dia de hoy y se llama a ufinet solicitado una solución, indican que ya envían avances 

2022-Feb-10 22:00:26
Se ha evidenciado que el servicio sigue presentando Pixelacion, se han enviado las evidencias correspondientes a Ufinet igualmente se ha establecido comunicacion indicando la falla.
El Ing German Hernandez envia correo solicitando validaciones en conjunto, pero al momento no se ha obtenido respuesta, se llama e indican que el caso aun se tiene escalado.

2022-Feb-09 19:46:00
Estimado Cliente, lamentamos la demora. Se ha investigado y la falla en el streaming se ha debido a que la troncal entre TermoYumbo y Bugamorro registra atenuación, provocando intermitencia y se han estado aplicando correctivos durante el día de hoy. Los trabajos finalizarán entre 07:00 y 8:00 PM GMT-5. Esperamos que después de esa hora, se observe estabilidad.

2022-Feb-08 21:42:55
Se establece llamada con Ufinet, se envia evidencias fotograficas y video donde seobserva la pixelacion de los canales, Dan numero de caso #140259, quedaron en enviarnos correo en 30 o 40 Minutos sobre la posible falla del servicio.

Se recibe videos de pixelacion multicast para la sede de darien, se esta en en proceso de llamar a ufinet y enviar evidencias.                                       