 2023-Mar-01 22:58:00
Azteca informa: Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación en el norte del país debido a las fallas de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría, falla Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, falla Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería, falla Backbone Primario Bogotá – Manizales. Nuestra área de aseguramiento de red realizó conmutación de tráfico en las rutas disponibles del Backbone primario para mitigar afectación, sin embargo, por la alta ocupación de las troncales no fue posible. 1) Falla de Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal activa ventilación normalizando el tráfico del Backbone desde las 13:54 horas del 01/03/2023. 2) Falla de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Causa: Por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:05 horas del 01-03-2023. 3) Falla de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría. Personal se desplazó al nodo donde evidencio en el nodo ATP daño en equipos, fibra y baterías por vandalismo. Se realizaron labores en conjunto con el área de Core logrando, recuperar gestión y tráfico del Backbone desde las 18:00 PM 2/26/2023, sin embargo, para esta falla continúan realizando labores. 4) Falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Anolaima – Bojacá. Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles. Solución: Se corre reservas, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone primario desde las 19:00 horas y Backbone secundario desde las 20:50 horas del 01-02-2023. Se normaliza la saturación en el norte del país sobre las 18:00 horas, en el sur sobre las 20:50 horas
Angela Velasco

2023-Mar-01 20:48:00
Azteca informa
"Actualizacion de fallas: 
1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: Estimado cliente, personal se encuentra realizando labores de fusiones, pero se han demorado debido a los trabajos de Codensa y bomberos.
2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué, lo que dificulta labores. 
3) BB Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Falla Reportada: caída del servicio. Causa: Corte de fibra por quema. Se presentó apertura de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Personal encuentra fibra quemada por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y trafico Backbone desde las 18:00 horas y del nodo desde las 18:57 horas del 01-03-2023."
Samuel Bonilla

2023-Mar-01 17:07:00
Azteca informa:
"En comunicación con el área de aseguramiento informan que realizan conmutación de tráfico logrando mitigar afectación en los servicios al norte del país, por alta ocupación aún se tiene el Backbone Manizales - Bogotá saturado afectando servicios al sur del país, para mitigar esta falla se debe dar espera a que se solucione alguna de las fallas de Backbone presentes
indicamos último avance para cada falla: 
1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: se encuentra fibra afectada por poda de árboles, se procede a correr reservas y empalmar en una caja existente.

2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué lo que dificulta labores.

3) Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Personal técnico continúa trabajando en terreno en muy mal estado y boscoso lo cual retrasa las labores."

En el momento el servicio ya no presenta perdidas.
Samuel Bonilla

2023-Mar-01 14:10:00
Numero de caso Azteca 1121386
Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación en todo el país debido a las fallas presentadas en el momento las cuales se están atendiendo actualmente con los tk, 2757129 BB Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga La Gloría, 2757530 BB Primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, 2757635 BB Primario Sincelejo Cartagena, Sincelejo Puerto Colombia, Sincelejo Monteria, 2757640 BB Primario Bogotá Manizales, se escala con el área de Core para su validación
Eduer Agudelo

2023-Mar-01 13:10:00
Se esta presentando perdida de paquetes de un 50% en todas las sedes que se tiene con azteca
Las sedes de Miranda, Tumaco y Unión Nariño estas estan con normalidad , ya se están tomando evidencias y se esta en llamada con  azteca 
Angela Velasco     