 2025-Sep-15 09:29:00
MC envía cierre de caso, informa que tras múltiples descartes de ingeniería, se determinó un daño en el chasis (hardware) del router CORE, sin que fuera posible su restauración. 
Acciones Correctivas: 
-Migración manual del tráfico principal hacia el equipo paralelo (Router Juniper MX), habilitando nuevas sesiones BGP/OSPF y reasignando VRF/VPLS. 
-Reconfiguración y sincronización lógica de más de 45.000 rutas en la zona impactada.
Jorge Madiel L�pez

2025-Sep-11 13:40:00
MC informa personal de ingeniería N3 informa que se continua realizando migración de los servicios afectados. La normalización de los servicios se dara de forma paulatina. Cabe resaltar que el servicio se encuentra operativo, pero MC continua en labores de verificación por lo cual se mantendrán los servicios en constante monitoreo
Santiago Mosquera

2025-Sep-11 08:38:00
Cristian de MediaCommerce Nivel 6 informa que esta revisando porque el servicio no sube, que tiene a los agentes de nivel 3 trabjando en ello, pero que no han encontrado el problema.

Jorge Madiel L�pez

2025-Sep-11 08:12:00
Ya subieron las Sesiones BGP de Cirion, Falta que suba la vlan 2662 que se transporta con mediaCommerce.
Jorge Madiel L�pez

2025-Sep-11 06:58:00
Cristian Camilo de Nivel 5 indica que aun siguen migrando los servicios de Cali a un nuevo chasis, ya se le pasó el ID de MC en Cali para que puedan darle prioridad, a la espera de más información.

Jorge Madiel L�pez

2025-Sep-11 06:39:00
Desde el NOC indica MC que aún persiste la falla masiva, aún no tienen tiempo estimado, indican que los servicios van a subir paulatinamente. Ya se escala a otro nivel.
Jorge Madiel L�pez

2025-Sep-11 06:24:00
Aún caído MC en Cali, ya se llama para consultar avances.
Jorge Madiel L�pez

 2025-Sep-10 20:30:00

Mc envía el mismo avance indicando que el personal de reacción en sitio y personal de nivel III continúan migrando los servicios. Los servicios irán subiendo paulatinamente.
Fabian Alexander Lombana

2025-Sep-10 19:59:00
Se escala el caso con el área de nivel 3 he indican que hasta el momento no tienen tiempo estimado de solución ya que tienen que migrar uno por uno y el proceso es demorado
Felipe Castañeda

2025-Sep-10  18:45:00
Mc envía el mismo avance indicando que aun se encuentran migrando los troncales a un equipo CORE Paralelo, servicios irán subiendo paulatinamente
Felipe Castañeda

2025-Sep-10  17:59:00
MC indica que personal de reacción en sitio y personal de nivel III se encuentra migrando troncales a un equipo CORE paralelo, posterior a ello irán subiendo los servicios paulatinamente.
Felipe Casta�eda

2025-Sep-10  17:00:00
MC indica que el personal de reacción y Soporte Nivel III continúan realizando migraciones de troncales a chasis paralelo mientras se valida el chasis afectado.
Santiago Mosquera

2025-Sep-10  15:40:00
MC indica el personal identifica afectación sobre chasis, personal de reacción se encuentra realizando migraciones de troncales a chasis paralelo mientras se valida el chasis afectado.
Santiago Mosquera

2025-Sep-10  15:00:00
MC indica el personal técnico y los ingenieros de Nivel 3 continúan realizando validaciones desde el nodo para solventar la falla la cual es sobre un equipo del CORE, se está validando en sitio la recuperación del mismo.
Santiago Mosquera

2025-Sep-10  13:20:00
Se encuentra por fuera la Salida internacional con MC, ya se reportaron las sedes principales e indican que están presentando una falla masiva con el siguiente numero de caso 73833 y ya se encuentran verificando.              