 2025-May-25 06:08:00
Nuevamente operativo La Palma (RH) desde las 22:49, Azteca envía cierre informando:
"Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se realizó escalamiento al área de OyM el cual se desplazaron a nodo de Utica donde realizaron mediciones evidenciando evento a 12026 metros, el personal evidencio corte ocasionado por vandalismo, para dar solución recupero reserva e implemento una caja de empalme"
Jorge Madiel L�pez

2025-May-24 22:00:00
Se encuentra nuevamente caida la cabecera, se trato de establecer comunicacion con azteca pero no se logro, se informa afectación del servicio vía correo electrónico.
Sebastian Hernandez

2025-May-24 21:23:00
Ya se encuentra Mk nuevamente operativo, se encuentra trafico recuperándose y cuentas logueando paulatinamente, en su ultimo avance Azteca indico:
Personal de operaciones continua en labores, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos o cierre del caso del mismo.
Sebastian Hernandez

2025-May-24 19:20:00
Azteca envía novedades del caso indicando:
Personal llega al punto de la falla donde evidencian corte de fibra por fauna silvestre, actualmente continúan en sitio corriendo reserva, para así solventar en el menor tiempo la falla, se queda a la espera de informacion adicional.
Sebastian Hernandez

2025-May-24 19:13:00
Se estableció comunicacion con Azteca para solicitar informacion sobre el caso, indican que personal de operación aun no confirma llegada al nodo, aun se encuentran en desplazamiento, se esta a la espera de informacion adicional por parte de ellos.
Sebastian Hernandez

2025-May-24 17:22:00
Azteca indica que personal continua en desplazamiento, se esta a la espera de novedades por parte de ellos.
Sebastian Hernandez

2025-May-24 15:02:00
Se realiza envio de evidencias a azteca donde se observa que hay link pero no se tiene aprendizaje MAC ni respuesta al GW. También se establece comunicación con ellos e indican:
"nuestro personal realiza validaciones donde evidencia falla a los 24.991 metros, personal desplazamiento para el tramo de la palma utica tiempo aproximado de llegada 2 horas en busca de la posible falla, seguiremos informando"
Diana Villada

2025-May-24 11:03:00
Azteca genera caso #01489944 e indican:
"No se detectan fallas generales que afecten el equipo de última milla. Se ha realizado un ping al equipo de última milla. El puerto se encuentra inactivo (DOWN) con potencias desfasadas. Recomendaciones: 1. Reiniciar el conversor de medios. 2. Verificar las conexiones LAN. 3. Verificar conexiones eléctricas. Es necesario realizar pruebas básicas en sede para descartar posibles fallas locales. Si el problema persiste después de estas verificaciones, le solicitamos confirmar la siguiente información para un posible escalamiento: Dirección: Persona de contacto: Número de contacto: Horario de atención:"

Se procede a solicitar evidencias a Jessica.
Diana Villada

2025-May-24 11:02:00
Se encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 10:30; se reporta a azteca y se procede a reportar a azteca.           