INSERT INTO `casos` VALUES (47485,1,55,1,'RG Brisa Campestre',5,46,'2025-02-18 00:00:00','23:56:00','2025-03-06','14:40:00',19,2,1,33,'2025-Mar-07 12:10:00\r\n\r\nCierre de Caso de RG-Brisa Campestre\r\n\r\nNos permitimos informar que tras validar la visita a sede se evidencia que en CE se realizaron manipulaciones en el Patch Cord por parte de personal LEGON, se evidencia que el conector se encuentra dañado, se genera cambio del mismo evidenciando servicio operativo. \r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-06 14:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente respuesta del RG-Brisa Campestre, se responde Correo de MC, para verificar que proceso realizaron a la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-05 14:41:00\r\n\r\nMC envia el cierre indicando:\r\n\r\n identificó evento a 847 metros del nodo de Melendez. Al llegar al punto de falla, el personal observó caída de árbol por lluvias. Para la solución, fue necesario tender 100 metros de fibra nueva por una ruta alternativa, debido a los trabajos de la empresa electrificadora en el área. Posterior a ello, se armaron dos CE y se fusionaron los hilos, restaurando la operatividad de todos los enlaces.\r\n\r\nMas sin embargo el RG aun sigue sin responder, se les notifica e indican:\r\n\r\nNos permitimos informar que se han realizado las validaciones correspondientes, las cuales indican que no hay alcance con el equipo. Desde el nodo, se ha verificado que se encuentra en estado Down, con una potencia de -36 dBm y presenta una alarma a nivel unitario, lo que permite descartar la ocurrencia de un evento masivo.(Tk#3944404) , Se da el numero de Fony como contacto en sitio.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-05 12:20:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentran realizando labores de fusión de hilos, por lo que los servicios estarán subiendo de manera paulatina. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 16:21:00\r\n\r\n\r\nMC informa que el personal informa que continúa realizando enrutamiento de fibra, sin embargo se detienen labores por lluvias en la zona.\r\n\r\nse programan validaciones para el día de mañana 05/03/2025 a las 08:30am. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 13:08:00\r\n\r\nMC informa que el personal ha logrado restablecer la operatividad de algunos servicios; sin embargo, no ha sido posible continuar con las labores de fusión debido a la falta de instalación de los postes por parte de la empresa electrificadora. Se mantiene parada de reloj.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 10:16:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal informa que debido a que se presenta retraso con la instalación de los poste por parte de la electrificadora se realizara un tendido de fibra por otra ruta para recuperar la operatividad de los servicios. Actualmente el personal se encuentra iniciando labor de tendido. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 15:54:00\r\n\r\nMC informa que el personal ha logrado restablecer la operatividad de algunos servicios; sin embargo, no ha sido posible continuar con las labores de fusión debido a la falta de instalación de los postes por parte de la empresa electrificadora. Se mantiene parada de reloj. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 11:25:00\r\n\r\nInformamos que para la zona actualmente se presenta una falla masiva que afecta el servicio, adicional se informa que el personal se encuentra en sitio a la espera de que permitan el inicio de labores, tener en cuenta que la fibra óptica afectada también incluye al tramo que corresponde a Legon, por lo que es necesario que por parte de ustedes desplacen personal para la solución en la UK.\r\n\r\n\r\nColombia_71245_Caida de 6 Uks Nodos Melendez\r\nPersonal informa que se debe esperar que la electrificadora instale los nuevos postes para iniciar con el tendido de fibra por lo que se estará pendiente para el inicio de nuestras labores.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 09:32:00\r\n\r\nMC otorga tk#3944333\r\n\r\nInformando que se observa respuesta a nuestro equipo en sitio, desde el nodo el puerto se encuentra caído.\r\n\r\nSe procede con el escalamiento al personal de operaciones de campo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 09:13:00\r\n\r\nFony indica que se reporte el RG a MC, ya se esta redactando el correo , para enviarle la informacion para que revisen.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 08:19:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-27 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera de informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 15:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que no han podido revisar, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 06:52:00\r\nSe observa caído el RG Brisa Campestre desde las 23:56. Se informa a Fony, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López               ','2025-03-07 17:27:47','2025-Mar-06 14:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente respuesta del RG-Brisa Campestre, se responde Correo de MC, para verificar que proceso realizaron a la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n',''),(47486,52,50,1,'Pon 15 OLT Cumanday 1',5,46,'2025-02-19 00:00:00','12:20:00','2025-02-19','14:16:00',7,3,1,45,'2025-Feb-19 13:40:00\r\n\r\nPuerto PON nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana.\r\n\r\n2025-Feb-19 13:40:00\r\nSe observa caído el pon 15 de la olt Cumanday 1 (172.20.52.70), se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-19 23:14:10','2025-Feb-19 13:40:00\r\nSe observa caído el pon 15 de la olt Cumanday 1 (172.20.52.70), se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(47487,52,50,1,'Pon 16 OLT Supia 1',5,46,'2025-02-19 00:00:00','08:30:00','2025-02-19','14:16:00',81,3,1,45,'2025-Feb-19 14:16:00\r\n\r\nSe recibe correo de Oswaldo indicando que no hay nada conectado en el PON 16 y adjunto foto, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2025-Feb-19 08:30:00\r\nSe observa caído el pon 16 de la olt Supia 1 (172.20.46.2), se informa a Oswaldo a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-19 19:47:37','2025-Feb-19 08:30:00\r\nSe observa caído el pon 16 de la olt Supia 1 (172.20.46.2), se informa a Oswaldo a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(47488,70,56,1,'Tumaco',5,45,'2025-02-19 00:00:00','14:59:00','2025-02-19','16:33:00',10,6,1,53,' 2025-Feb-19 16:33:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación Neiva-Popayan, Pasto-Popayan. Se presenta doble afectación en la zona por lo que los ingenieros de Core habilitan rutas de protección de Pasto por Popayán – Pital y rutas de proteccion de Mocoa a Neiva por Popayan mitigando la saturación. El servicio se encuentra operativo desde las 14:35 19/02/2025. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-19 15:18:00\r\nEn el momento ya no se evidencian perdidas, se encuentra todo estable se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-19 15:07:00\r\nAzteca genera caso #01441635 e informa: su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Debido a la apertura BB primario Yumbo – Popayán, Popayán – Manizales (Santander de Quilichao – Yumbo). se presenta saturación en los enlaces troncales Pasto-Popayan y Neiva-Popayan.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-19 14:59:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes de un 9% a la ip publica de tumaco, y a destinos internacionales , se procede a reportar a Azteca.    ','2025-02-19 21:40:33','2025-Feb-19 16:33:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación Neiva-Popayan, Pasto-Popayan. Se presenta doble afectación en la zona por lo que los ingenieros de Core habilitan rutas de protección de Pasto por Popayán – Pital y rutas de proteccion de Mocoa a Neiva por Popayan mitigando la saturación. El servicio se encuentra operativo desde las 14:35 19/02/2025. ',''),(47489,6,56,1,'LA VEGA RH',5,40,'2025-02-19 00:00:00','09:30:00','2025-02-19','21:40:00',176,16,1,71,'2025-Feb-20 06:30:00\r\nAzteca informa\r\n\"Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó a nodo de San Francisco, encontrando evento de fibra a 23 Km, se desplazan al sitio de falla identificando la afectación por paso de automotor, para dar solución recuperan reservas e implementan caja de empalme\"\r\n\r\n2025-Feb-19 21:44:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de La Vega, Azteca indico que siguieron las labores, Se informa que personal técnico continúa actividades, personal procede a ingresar la fibra a caja de empalme existente. Actualmente, personal ya tienen las puntas en el empalme, están realizando el inventario del mismo para insertar las puntas y proceder a empalmar y fusionar hilos de fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 18:30:00\r\nAzteca informa, que siguen trabajando en la falla, en busca de la otra falla, a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal técnico realiza las respectivas validaciones, logran evidenciar falla a los 113 metros , proceden a desplazarse al lugar donde se identifican unas puntas y informan que están en búsqueda de la otra, seguiremos informando.\"\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra A 3 km del evento de fibra, seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 13:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DE LOS NODOS LA VEGA, SAN FRANCISCO Y SUS DEPENDIENTES SUPATA, EL ROSAL Y SUBACHOQUE, POR POSIBLE CORTE DE FIBRA, SE ESCALA CASO A O&M PARA SU VALIDACIÓN. ULTIMO AVANCE: el personal realiza validaciones desde el nodo san francisco evidenciando corte de fibra a los 23 km, el personal sale en busca de la afectación según coordenadas suministradas, en campo se encuentran realizando pruebas en caja de empalme para acortar distancia Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 11:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal está llevando a cabo mediciones reflectométricas desde el nodo de San Francisco, donde se ha detectado un evento de fibra a 21 km en dirección a Quebradanegra. Actualmente, se encuentran en desplazamiento hacia el lugar del evento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 10:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n\r\n2025-Feb-19 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra, se escala caso a O&M para su validación. Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 10:11:00\r\nAzteca genera caso #01441456 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 09:42:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 09:30, se procede a reportar a Jessica y azteca.\r\nDiana Villada         ','2025-02-20 11:50:52','2025-Feb-19 21:44:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de La Vega, Azteca indico que siguieron las labores,Se informa que personal técnico continúa actividades, personal procede a ingresar la fibra a caja de empalme existente. Actualmente, personal ya tienen las puntas en el empalme, están realizando el inventario del mismo para insertar las puntas y proceder a empalmar y fusionar hilos de fibra. ',''),(47490,51,50,1,'2500Lotes',5,40,'2025-02-19 00:00:00','21:00:00','2025-02-21','16:09:00',1,3,1,45,'2025-Feb-21 16:09:00\r\nEl desarrollista que el PON 3 no tiene usuarios \r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-21 14:17:00\r\nOswaldo informa que el desarrollista sigue validando. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-21 13:05:00\r\nOswaldo informa que el desarrollista no ha dado nueva información sobre el tema.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21  12:05:00\r\nSe consulta para verificar que avances se tiene sobre el caso, a la espera de mayor información.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20 14:45:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que el desarrollista, ya tiene la informacion , a la espera de que solucione.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20  11:10:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el puerto pon 3 a la espera de información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20  06:30:00\r\nSe observa tráfico normalizándose desde las 23:05 en el momento se encuentra por fuera el puerto Pon 3, ya se recuera a Oswaldo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-19 21:45:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en los 2500 lotes en Pereira, se encuentran por fuera los Puertos PON del 2 al 7, me ayudan revisando.\r\nSolo se observan 20 megas de trafico, se le notifica a Oswaldo.\r\nJhonny Murillo       ','2025-02-21 21:23:55','2025-Feb-21 14:17:00\r\nOswaldo informa que el desarrollista sigue validando. ',''),(47491,65,55,1,'JUANCHITO - CANDELARIA',5,10,'2025-02-20 00:00:00','04:35:22','2025-02-20','12:09:00',44,2,1,33,'2025-Feb-20  12:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Juanchito-Candelaria y Mktik Villa Gorgona, tráfico conmuta nuevamente, MC envía cierre de caso informando que hubo afectación por hurto de 3 cajas de empalme, para la solución se reponen las cajas.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-20  10:00:00\r\nMC nos informa que el personal a cargo culmina labores en la Segunda Caja de Empalme y procede a reponer la Tercera\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20  08:40:00\r\nMC envía avance indicando que el personal técnico en zona culmina labores en la primera Caja de Empalme y procede a reponer la Segunda.\r\n\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20  07:40:00\r\nMC nos informa que el personal encargado tomo las medidas correspondientes desde Cali observando apertura de fibra a 34.6 km, cuando llegaron al punto de la apertura evidenciaron el hurto de 2 Cajas de Empalme, en este momento proceden con la reposición de dichas cajas.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20  06:41:00\r\nMC genera numero de caso TK_3940676\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20  06:30:00\r\nSe reportan los siguientes puntos.\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20  06:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Candelaria, puertos sin link desde Juanchito.\r\ntambién esta por fuera  Villagorgona. El Tráfico conmuto por Puerto Tejada, ya se reporto a Fony y se procede a reportar a MC      ','2025-02-20 18:09:14','2025-Feb-20  10:00:00\r\nMC nos informa que el personal a cargo culmina labores en la Segunda Caja de Empalme y procede a reponer la Tercera',''),(47492,6,37,1,'Tumaco',5,46,'2025-02-20 00:00:00','06:58:00','2025-02-20','17:19:00',10,6,1,53,'2025-Feb-20 17:49:00\r\n\r\nSiendo las 17:19 sube nuevamente el servicio, informa Oscar que ya se encuentran por energía comercial, servicio estable, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n 2025-Feb-20 17:13:00\r\nSe encuentra nuevamente Cabecera de Tumaco por fuera, Oscar informa que se fue nuevamente la Energia, ya van a encender la planta\r\n\r\n2025-Feb-20 15:21\r\nSe encuentra nuevamente el trafico de Tumaco subiendo, Oscar informa que ya se encuentra por energia publica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-20 08:10:00\r\nCabecera de Tumaco nuevamente operativa desde las 07:49, equipos con uptime reciente, Oscar informa que se encuentran por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 07:08:00\r\nOscar informa que se tiene programada una suspensión de la energía pública desde las 07:00 a las 14:00, indica que ya van a encender la planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 06:58:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Tumaco desde las 06:58, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López    ','2025-02-21 00:34:13','2025-Feb-20 17:13:00\r\nSe encuentra nuevamente Cabecera de Tumaco por fuera, Oscar informa que se fue nuevamente la Energia, ya van a encender la planta\r\n\r\n2025-Feb-20 15:21\r\nSe encuentra nuevamente el trafico de Tumaco subiendo, Oscar informa que ya se encuentra por energia publica.',''),(47493,70,56,1,'MESETAS',5,43,'2025-02-20 00:00:00','05:05:00','2025-02-20','16:00:00',185,16,1,71,'2025-Feb-20 17:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Cabecera de Mesetas sin perdidas de paquetes, Azteca envia RFO de la Falla indicando:\r\nCausa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación de los puertos troncales del BB secundario Villavicencio – San Carlos de Guaroa; Guamal – San Carlos de Guaroa. Se presenta corte en la zona lo que genera afectación en el trafico de los tramos anteriores. Para dar solución el personal atiende el corte tendiendo fibra e instalando dos cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Feb-20 13:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en la atención del caso que genera la saturación el personal se encuentra realizando labores de tendido de fibra y labores de empalmeria. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-20 11:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Posterior a las validaciones de nuestra área de Core se informa que no es posible la realización de más movimientos de desborde para superar la saturación, esta se debe a un corte de fibra que se presenta y el cuál esta siendo tratado en este momento. Se realiza tendido de fibra y se encuentran alistando la primera punta para implementación de caja de empalme. Se estima que una vez solucionada esta afectación el servicio retome a la normalidad. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-2025 10:29:00\r\nAzteca genera caso #01442029 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta saturación de los puertos troncales del BB secundario Villavicencio-San Carlos de Guaroa; Guamal- San Carlos de Guaroa. Apertura de BB Secundario Villavicencio Granada BB Secundario Villavicencio Guamal BB Secundario Guamal Acacias.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-2025 09:20:00\r\nSe observa pérdida de paquetes para Mesetas de un 34% - 44% a DNS, paginas nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Jessica y azteca.    ','2025-02-21 00:41:14','2025-Feb-20 13:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en la atención del caso que genera la saturación el personal se encuentra realizando labores de tendido de fibra y labores de empalmeria. Seguiremos informando.\"',''),(47494,65,20,1,'Colon-ITX(Comuna 20-Los Chorros-Terron-Champañat-Aguacatal)-SW META CALI-OLT Aguacatal',5,40,'2025-02-20 00:00:00','13:08:00','2025-02-20','23:20:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-21 08:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \r\n\"el personal realiza la revisión y se observa todo bien, el Ing Fony Vargas confirma que los servicios estan operativos. Se procede con el cierre del caso.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21 07:27:00\r\nMC informa:\r\n\"Jefe zonal informa que el personal va a certificar el tramo Colon-Tejada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21 06:29:00\r\nSe encuentra operativo los enlaces desde las 23:20:19, a la espera de más información por parte de MC\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21 01:48:00\r\nMC informa:\r\n\"informamos que siendo las 21:40 personal solicita validar operatividad del servicio\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 22:32:00\r\nMC informa:\r\n\"informamos que el personal suspende labores por fuerte lluvia \r\nse aplica TM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 21:45:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal se encuentra fusionando hilos.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 21:40:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal se encuentra armando caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 19:50:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Pto Tejada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 18:01:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que el personal continúa detenido por riesgo eléctrico.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 16:51:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que  el personal continúa detenido por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 15:33:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal observa afectación por corto circuito el cual fue encima de un árbol, según los vecinos y otro cable operador está energizado el tramo, por tal motivo están detenidos por riesgo eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 15:01:00\r\nSe encuentra caídos 3 puertos del enlace Pto tejada - Colon, ya se le informa a Fony, cabe aclarar el trafico no se encuentra afectado ya que ese lado es de respaldo, se consulta con MC e indican que este Enlace, esta afectado por la misma Falla , ya lo incluyeron en el Tk#3940851.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-20 14:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medidas identificando evento a 3.293 metros, se encuentran en desplazamiento al punto de la medida. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 13:51:00\r\n\r\nMC genera el caso 3940851 indican que se le notifica al jefe zonal.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 13:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Lado A (Ruta Grecor), y el port 25 del Multicast Colon,Tambien se encuentra por fuera los siguientes Enlaces:\r\n\r\nEnlace Colon-ITX(Ruta Grecor)\r\nEnlace Colon-Los Chorros\r\nEnlace Colon-Comuna 20\r\nEnlace Colon-Terron\r\nEnlace Colon-Champañat\r\nEnlace Colon-Aguacatal(OLT Aguacatal Caido)\r\n\r\nSe encuentra por fuera tambien CDN de META, Fony indica que todo va por la misma Fibra, se procede a reportar a MC, los Puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:ITX,Los Chorros, Aguacatal, Comuna 20, Champañat, Terron\r\n\r\nYa se esta reportando a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n                ','2025-02-21 17:06:40','2025-Feb-21 08:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \r\n\"el personal realiza la revisión y se observa todo bien, el Ing Fony Vargas confirma que los servicios estan operativos. Se procede con el cierre del caso.\"',''),(47495,76,68,1,'APP TODAS LAS SEDES',5,41,'2025-02-20 00:00:00','16:00:00','2025-02-20','17:27:00',5,3,1,2,'2025-Feb-20 17:50:00\r\n\r\nSe presentaron fallas de caracter administrativo, suben los servicios de la aplicacion nuevamente, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-20 16:06:00\r\nEn el momento se encuentra Caida de la APP. Ya se reporto con el área encargada, y con los jefes técnicos. ','2025-02-21 02:19:45','2025-Feb-20 16:06:00\r\nEn el momento se encuentra Caida de la APP. Ya se reporto con el área encargada, y con los jefes técnicos.',''),(47496,6,37,1,'PANDI\r\n',5,40,'2025-02-20 00:00:00','16:36:00','2025-02-20','17:33:00',165,16,1,71,'2025-Feb-20 17:40:00\r\n\r\n2025-Feb-20 16:50:00\r\n\r\nJessica informa que no hay energia en la zona donde esta la oficina, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 16:44:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de PANDI, se notifica a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nJhonny Murillo  ','2025-02-21 00:14:36','2025-Feb-20 16:50:00\r\n\r\nJessica informa que no hay energia en la zona donde esta la oficina, a la espera de mas informacion.',''),(47497,52,20,1,'Puertos PON 6,10 y 15, OLT BOSQUES 1-Dosquebradas',5,40,'2025-02-20 00:00:00','20:00:00','2025-02-21','10:18:00',5,3,1,45,'2025-Feb-21 10:20:00\r\nSe evidencian los puertos pon arriba y las potencias dentro del rango el tec indica que se realizaron labores de fusión. Oswaldo indica que se cambiaron 250 metros de fibra.\r\n\r\n2025-Feb-21 09:02:00.\r\nTC informa que en la OLT Bosques 1 - Dosquebradas (172.20.68.80) estarán caídos los pones 6, 10 y 15 por un mantenimiento de 45Minutos, ya se informó al callcenter.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 20:51:00.\r\nPuertos PON, nuevamente operativos, Las potencias quedaron fuera de Rango, el tecnico indica que mañana continúan revisando. A la espera de mas informacion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 20:05:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera Puerto PON 6, 10 y 15 Del OLT de Bosques 1 en Dosquebradas, se comunica tecnico al CG indicando que estan realizando un trabajo, que mas o menos duran entre 30 y 40 minutos.\r\nJhonny Murillo   ','2025-02-21 17:03:22','2025-Feb-21 09:02:00.\r\nTC informa que en la OLT Bosques 1 - Dosquebradas (172.20.68.80) estarán caídos los pones 6, 10 y 15 por un mantenimiento de 45Minutos, ya se informó al callcenter.',''),(47498,4,56,1,'Pandi',5,49,'2025-02-20 00:00:00','20:20:00','2025-02-21','21:05:00',165,16,1,71,' 2025-Feb-21 06:44:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio. Se validó el canal y se observó un incremento de tráfico en las rutas Pandi-Flandes durante la franja horaria reportada, debido a la caída del enlace troncal Ibagué-Prado. Este enlace se restableció a las 21:05 de 20-02-2025, estabilizando el tráfico en las troncales\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 21:06:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad en el ping hacia google, ya sin perdidas, a la espera de RFO por parte de Azteca.\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-20 20:50:00\r\n\r\nSiendo las 20:20 se recibe reporte por llamada de perdidas de paquetes, se procede a escalar con Azteca quienes evidencian las perdidas al router PE de borde de ellos, y proceden a escalar con NOC, a la espera de mas informacion. Numero de caso 01442315.\r\n\r\n   ','2025-02-21 12:42:18','2025-Feb-21 06:44:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio. Se validó el canal y se observó un incremento de tráfico en las rutas Pandi-Flandes durante la franja horaria reportada, debido a la caída del enlace troncal Ibagué-Prado. Este enlace se restableció a las 21:05 de 20-02-2025, estabilizando el tráfico en las troncales\"',''),(47499,37,56,1,'LA VEGA',5,43,'2025-02-21 00:00:00','14:58:00','2025-02-22','14:58:00',176,16,1,71,'2025-Feb-22 14:58:00\r\nAzteca envía reporte final:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Atenuación de potencia. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Vega, el personal se desplazó al nodo de Quebradanegra donde realizaron mediciones evidenciando evento de fibra a 11600 metros, el personal se desplazó a la zona donde no permitieron trabajar en predios privados en horario nocturno, el personal inicio desplazamiento sobre las 6:00 am del día de hoy al lugar de la medición, el cual se presentaron demoras en el desplazamiento debido a fuertes lluvias en la zona, el personal logra llegar al punto de la medición evidenciando afectación en la caja de empalme, donde realizaron refusion de hilos mejorando potencias del enlace desde las 11:20 am del día 22/02/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-22 11:28:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de la Vega desde las 11:18. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 11:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Por problemas de cobertura en la zona no ha sido posible la comunicación con el personal de operación y mantenimiento. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 10:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra a la espera de que las condiciones climáticas en la zona mejoren. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 09:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza validaciones en el nodo Quebradanegra, evidenciando evento a 11.665 m. Se desplazan en búsqueda de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 08:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento desde Villeta hacia Quebradanegra, con tiempo estimado de llegada de 1 hora y 11 minutos. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 06:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil se encuentra en alistamiento. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 05:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de operación y mantenimiento se desplazó al sitio de la falla, el cual es un predio privado, por lo cual se aplica parada de reloj hasta las 06:00 del día en curso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 05:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-21 21:00:00 CAUSA DE LA PDR Se aplica parada de reloj por imposibilidad de ingreso a predio privado en horario nocturno.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 21:50:00\r\nAzteca azteca:\r\n\"El personal ha llegado al sitio para realizar la validación, pero no se permitió el ingreso al predio privado. Por lo tanto, se continuará con la actividad el día de mañana a las 7 AM. Seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 21:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se realizan validaciones sobre el enlace donde evidencian atenuaciones a los 11.600 y a los 12.100,seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 19:45:00\r\n\r\nInformamos que se presenta caída nodo La Vega Cundinamarca por posible falla de energia. Personal de OyM inicia desplazamiento desde Nimaima hacia Quebrada negra, tiempo aproximado de llegada 1 hora, seguiremos informando.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 15:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: CAÃDA NODO LA VEGA CUNDINAMARCA POR POSIBLE FALLA DE ENERGIA. Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 15:29:00\r\nAzteca genera caso #01442568  e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 15:14:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 14:58. Se procede a reportar a Jessica y azteca.              ','2025-02-22 20:49:45','2025-Feb-22 11:28:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de la Vega desde las 11:18. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47500,65,142,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,45,'2025-02-21 00:00:00','16:18:00','2025-02-24','16:01:00',61,6,1,33,' 2025-Feb-24 16:01:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, Alex mejia informa que se arreglo fusión que se daño, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-23 09:26:00\r\nUriel informa que primero están organizando un daño que tienen y después proceden a validar el enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 06:30:00\r\nUriel informa que en cuanto ingresen los técnicos revisan el enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 18:58:00\r\nSe consulta avance sobre el caso y Uriel indica que se dará solución el día de mañana.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-22 09:38:00\r\nSe consulta avances del caso pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-21 17:17:00\r\nFony informa que mañana revisan ya que por ahí no tienen servicio solo es un enlace de monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-21 16:18:00\r\nSe encuentra caido enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se verifica desde la OLT \r\ny se observa el puerto del que depende (Pon 16) esta caido, ya se informo a Fony.       ','2025-02-24 23:08:41','2025-Feb-24 16:01:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, Alex mejia informa que se arreglo fusión que se daño, se procede con el cierre de caso.',''),(47501,6,20,1,'PANDI',5,49,'2025-02-21 00:00:00','16:36:30','2025-02-21','23:54:00',165,16,1,71,'2025-Feb-24 06:10:00\r\n\r\nSe procede con cierre de caso:\r\nSE PRESENTA AISLAMIENTO DE LOS NODOS AGREGADORES PANDI DEBIDO A LAS 2 FALLAS QUE SE PRESENTAN EN LOS TK 2821514 APERTURA RUTA DE PROTECCIÓN BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÃ ARBELÃEZ LA MESA , BB SECUNDARIO TIBACUY LA MESA TRAMO: EL COLEGIO - VIOTÃ & TK 2817541 APERTURA BB SECUNDARIO ANOLAIMA LA MESA. TRAMO: ANOLAIMA ED LA MESA.\r\n\r\n2025-Feb-24 06:10:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de cierre de caso por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-22 06:25:00\r\nAzteca indico la causa:\r\nSe presentó aislamiento de los equipos de agregación de Pandi y Tibacuy por afectación de BackBone Primario Neiva  Bogotá Anolaima  La mesa, después de actividad donde se logra restablecer una falla los equipos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-21 20:52:00\r\n\r\nEl personal de OyM informa que continúa en búsqueda de la afectación, se han demorado en encontrar falla debido a las condiciones montañosas del terreno, estaremos informando.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 17:11:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico llega al nodo de Girardot realiza medidas desde el Shelter de y se evidencia corte de fibra a 55km, el personal se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la afectación, estaremos informando.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 17:11:00\r\n\r\nAzteca genera el caso 01442609, le informamos sobre el aislamiento de los nodos agregadores Pandi y Tibacuy, junto con sus nodos dependientes: San Bernardo, Arbeláez, Granda, Cabrera, Pasca, Icononzo, Venecia y Viotá, así como el BB secundario Tibacuy-Pandi. Este aislamiento se debe a dos fallas presentadas en los TK (2821514) que han provocado la apertura de la ruta de protección del BB primario Neiva Â– Bogotá (Arbeláez Â– La Mesa) y del BB secundario Tibacuy Â– La Mesa en el tramo El Colegio - Viotá, así como en el TK 2817541 que ha causado la apertura del BB secundario Anolaima Â– La Mesa en el tramo Anolaima Â– ED La Mesa. Afectación: Sí, 11 nodos y 5 OLTs.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 17:00:00\r\n\r\nSe cae servicio de Pandi sobre las 16:36, se realizan descartes de primer nivel, se escala con Azteca por presunta falla masiva.\r\nAlexander Lombana      ','2025-02-24 11:29:20','2025-Feb-24 06:10:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de cierre de caso por parte de Azteca.',''),(47502,71,37,1,'OLTs La Virginia (Coorporativo,OLT 3 , 5 \r\ny 6 )',5,40,'2025-02-21 00:00:00','19:50:00','2025-02-21','20:36:49',62,3,1,45,'2025-Feb-21 21:30:00\r\n\r\nSe evidencia estabilidad en las OLT de la Virginia, indica el tecnico que se presentaron fallas electricas en la zona, ultimo reinicio desde las 20:36, se procede con el cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya proceden a revisar, ya que las OLTs, siguen perdiendo constamente el Link\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-21 20:10:00\r\n\r\nSe presento caida momentánea de las OLTs de la Virginia  Corporativa,  3,5 Y 6, se observa que estan cayendo constantemente Las OLTs, ya se reporto a Oswaldo, las OLTs, se encuentran intermitentes\r\nJhonny Murillo  ','2025-02-22 02:30:17','2025-Feb-21 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya proceden a revisar, ya que las OLTs, siguen perdiendo constamente el Link\r\n\r\n',''),(47503,36,127,1,'IPQAM ARAUCA',5,41,'2025-02-22 00:00:00','10:17:00','2025-02-26','13:00:00',82,3,1,45,' 2025-Feb-26 13:00:00\r\nSe confirma con Oscar se procede con el desmonte del equipo.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Feb-22 11:43:00\r\nOswaldo informa \r\nEl equipo lo desmontaron, la información que da Luis el de Arauca es que el Ing Germán lo solicitó \r\nA la espera de confirmación por parte de Oscar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-22 10:43:00\r\nSe encuentra caído el IPQAM de Arauca, sin link desde el Sw Multicast  y del R Multicast de Arauca, ya se le informa a Oswaldo \r\nHora de Caida 10:17  ','2025-02-26 18:11:31','2025-Feb-22 11:43:00\r\nOswaldo informa \r\nEl equipo lo desmontaron, la información que da Luis el de Arauca es que el Ing Germán lo solicitó \r\nA la espera de confirmación por parte de Oscar',''),(47504,37,37,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-02-22 00:00:00','15:00:00','2025-02-24','08:03:00',167,16,1,71,'2025-Feb-24 08:03:00\r\n\r\nSube servicio sobre las 08:03, indican que realizaron reinicio de los equipos de Cachipay por parte de RH, Se procede con el cierre del caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n 2025-Feb-23 12:00:00\r\nSe solicitan nuevamente evidencias e informan que se han tratado de comunicar con la persona en sitio pero aún no obtienen información.\r\nSe queda a la espera de mayor información y de las evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 07:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se observa puerto de UK caído, por lo cual agradecemos realizar validaciones de primer nivel en los equipos en sede y nos compartan la señalización de los equipos, estamos pendientes de la información.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 06:15:00\r\nSe solicitan evidencias al personal a cargo. Se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 04:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se observa puerto de UK caído sin potencias, por lo cual agradecemos nos compartan la señalización de los equipos en sede.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 19:42:00\r\nSe llama a solicitar avances con Azteca e informan que  Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca, sin intervención, equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-22 15:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRAFICO DEL NODO CACHIPAY CU. SE EVIDENCIA CAÃDA POR FALLA ELÉCTRICA. SE ESCALA A O&M\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 15:11:00\r\nAzteca genero caso #01442843 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 15:04:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay (RH) desde las 15:00, se procede a reportar a Jessica y azteca.         ','2025-02-24 14:41:22','2025-Feb-23 12:00:00\r\nSe solicitan nuevamente evidencias e informan que se han tratado de comunicar con la persona en sitio pero aún no obtienen información.\r\nSe queda a la espera de mayor información y de las evidencias.',''),(47505,51,37,1,'CHIGORODO',5,41,'2025-02-22 00:00:00','15:00:00','2025-02-22','17:00:00',153,6,1,45,'2025-Feb-22 17:00:00\r\nSe evidencian cuentas logueadas y trafico estable. \r\n\r\n2025-Feb-22 16:18:00\r\nSe observa disminución de trafico para Chigorodo Channel,  ya se le informa a Oswaldo para validar \r\n\r\n\r\n ','2025-02-23 00:06:35','2025-Feb-22 16:18:00\r\nSe observa disminución de trafico para Chigorodo Channel,  ya se le informa a Oswaldo para validar \r\n\r\n\r\n',''),(47506,46,37,1,'CENTRO-PEREIRA',5,10,'2025-02-22 00:00:00','15:39:29','2025-02-23','12:32:00',1,3,1,53,'2025-Feb-23 12:32:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa desde las 10:44. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-02  16:00:00\r\nse encuentra por fuera la Alarma de Energía del Centro (Pereira), sin link desde el OLT ','2025-02-23 18:03:18','2025-Feb-02  16:00:00\r\nse encuentra por fuera la Alarma de Energía del Centro (Pereira), sin link desde el OLT',''),(47507,44,20,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA',5,43,'2025-02-23 00:00:00','07:55:00','2025-02-23','12:51:00',6,3,1,45,'2025-Feb-23 12:51:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Causa: personal en sitio identifica la falla en la FO a 22.795 mts, donde se observa que esta fue dañada por los roedores.\r\n\r\nSolución:  Personal realiza reparación y se arma caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-23 12:44:00\r\nMC informa:\r\n\"personal en sitio identifica la falla en la FO a 22.795 mts, donde se observa que esta fue dañada por los roedores, personal realiza reparación y se arma caja de empalme\"\r\n\r\n2025-Feb-23 12:19:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace desde las 12:07. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2025-Feb-23 11:48:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal en sitio identifica la falla en la FO donde se observa que esta fue dañada por los roedores, personal se encuentra reparando la misma, se adjuntan evidencias.\"\r\n\r\n2025-Feb-23 10:39:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando las validaciones correspondientes que según las medidas es por donde se muestra en la imagen adjunta.\"\r\n\r\n2025-Feb-23 09:42:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas en la red del anillo de Chinchiná a Marsella y se van a desplazar a 22.795 mts para realizar las validaciones\"\r\nCabe resaltar que el servicio para Marsella esta operativo.\r\n\r\n2025-Feb-23 08:52:00\r\nOswaldo envía lectura desde Dosquebradas; se procede a compartir las tomas de lectura a MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 08:42:00\r\nMC genera caso #3941372 e informan:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas desde el nodo de Chinchiná.\r\n\r\nSe adjunta el parafiscal del personal.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 08:01:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 07:55; desde Dosquebradas se observa sin link. Se procede a reportar a MC y Oswaldo. Cabe resaltar que el tráfico se encuentra estable.   ','2025-02-23 18:18:06','2025-Feb-23 08:52:00\r\nOswaldo envía lectura desde Dosquebradas; se procede a compartir las tomas de lectura a MC.',''),(47508,30,37,1,'CENTRO GPON',5,43,'2025-02-23 00:00:00','01:47:00','2025-02-23','10:44:00',1,3,1,45,'2025-Feb-23 12:32:00\r\nSe encuentran nuevamente por energía pública desde las 10:44. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-23 09:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT Centro, en el momento se encuentran con planta por temas de energía. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 07:39:00\r\nOswaldo informa que a las 08:00 que ingrese el personal estarían validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 06:15:00\r\nSe encuentra caído el OLT Centro GPON desde las 01:47; desde el sw mikrotik Pereira Sur se evidencia sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.   ','2025-02-23 17:54:08','2025-Feb-23 09:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT Centro, en el momento se encuentran con planta por temas de energía. A la espera de mayor información.',''),(47509,32,95,1,'LA VIRGINIA',5,43,'2025-02-22 00:00:00','12:37:00','2025-02-25','09:40:29',62,3,1,45,'2025-Feb-26 09:40:00\r\nMaster operativo, se realizo cambio de Modulo\r\n\r\n2025-Feb-25 06:40:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, Aun no se tiene mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-23 11:30:00\r\nSe comunica técnico indicando que realizan cambio del ONU del master, se pasa la vlan pero no sube el monitoreo. Cabe aclarar que se evidencia con tráfico la vlan del master.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 06:21:00\r\nSe encuentra caído el master Cra 6A Clle 18 B esquina en la Virginia, se procede a reportar a Oswaldo.   ','2025-02-26 15:06:28','2025-Feb-25 06:40:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, Aun no se tiene mas informacion.',''),(47510,10,142,1,'enlace Colón - Puerto Tejada',5,38,'2025-02-23 00:00:00','14:12:00','2025-02-24','17:40:00',127,2,1,75,' 2025-Feb-24 17:40:00\r\nse encuentra nuevamente operativo el Enlace de Colon-Pto Tejada, las potencias se observan en -24 se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 14:08:00\r\nMC indica: Informamos que el personal está rotando hilo entre cajas de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 12:37:00\r\nMC indica: Informamos que el personal está corrigiendo el evento.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 11:27:00\r\nMC infoma: El personal evidencia una reflectancia a 7.4kms desde Puerto Tejada a Colón, el equipo técnico ya está en campo ubicando el punto de falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 09:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal de MC, se encuentra en el sitio , Fony solicita apagar los puertos desde Colon, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-24 08:16:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento, Se solicita contacto en sede de Puerto Tejada, para certificar, se requiere que desconecten en Colón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-02-23 18:49:00\r\n\r\nse realiza agendamiento para validaciones desde ambos extremos de la fibra el día de mañana 24/02/2025 a las 8:00 ya que el día de hoy no se pudo realizar desconexión para certificar tramo de fibra oscura\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-23 16:46:00\r\n\r\nPara caso enlace Colón - Puerto Tejada, Uriel informa:\r\n Se hablo con el encargado MC jorge narvaez y se programa para mañana una ventana de mantenimiento\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-23 15:06:00\r\n\r\nPara caso enlace Colón - Puerto Tejada, MC genera TK 3941385 y pide un contacto de personal en sitio del lado de prto tejada el cual ya se les proporcionó. a la espera de mas información. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-23 14:12:00\r\n\r\n- Se presento caída momentánea del enlace Colón - Puerto Tejada, en el momento se encuentran operativos los puertos pero las potencias se evidencian en -29 y se observan con errores. Se procede a reportar la F.O a MC.          ','2025-02-24 23:14:28','2025-Feb-24 17:40:00\r\nse encuentra nuevamente operativo el Enlace de Colon-Pto Tejada, las potencias se observan en -24 se procede con el cierre de caso.',''),(47511,60,130,1,'Modulador IP Analogico',5,38,'2025-02-23 00:00:00','16:02:00','2025-02-23','18:12:00',150,6,1,53,' 2025-02-23  18:12:00\r\n\r\nNuevamente operativos y con respuesta se procede a cerrar caso\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-23  16:02:00\r\n\r\nse evidencian nuevamente bloqueados los moduladores de Istmina desde las  16:01; desde el mikrotik tienen link pero no tiene respuesta.  ','2025-02-23 23:19:57','2025-02-23  18:12:00\r\n\r\nNuevamente operativos y con respuesta se procede a cerrar caso\r\n',''),(47512,37,56,1,'LA PALMA ',5,43,'2025-02-24 00:00:00','15:30:00','2025-02-25','20:00:00',180,16,1,71,' 2025-Feb-26 00:26:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte por quemas. Acciones de solución: Se recupera BB Secundario Pacho Â– Utica, suben los nodos de La Palma y Topaipi, el personal de OyM realizo mediciones evidenciando evento a 20 Kms desde Utica, el personal se desplazó al lugar de la medición donde el daño se encontraba en un predio privado, el personal debido al horario nocturno se retiran y se desplazan nuevamente en horario AM, donde evidenciaron daño ocasionado por quemas, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva y fusión de hilos en caja de empalme existente recuperando nodos desde las 7:25 pm del día 25/02/2025\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-25 21:50:00 \r\nAzteca informa, el personal de OyM informa que continúan realizando labores de empalmaría, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-25 19:40:00\r\nEn el momento ya se encuentra el Servicio Operativo a la espera de correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-25 19:39:00\r\nAzteca informa:\r\nse informa que nuestro personal prepara puntas y proceden a fusionar, a la espera de nuevos avances, ya que está oscuro y no hay señal\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-FEB-25 16:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra preparando puntas para unir con el aparejo. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 15:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continua realizando seguimiento a la fibra para encontrar la afectación. La demora en la identificación se da debido a que la zona es de difícil acceso, montañosa con laderas y abismos. Adicionalmente no se cuenta con buena cobertura de señal de voz y datos en la zona. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 13:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra realizando desplazamiento a pie sobre cultivo de café para identificar el punto de la falla. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 12:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Equipo de trabajo realizando pruebas con el personal de la zona nos encontramos a 800 mts del daño, nos encontramos en desplazamiento a pie sobre un cultivo de café, seguimos tratando de identificar el posible punto de la afectación, seguimos trabajando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 12:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal realizando validaciones evidencia corte a los 7.87km, en este momento se encuentran en desplazamiento hacia la afectación. Seguiremos informando. Su caso se encuentra escalado con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 10:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal realizando validaciones evidencia corte a los 7.874km, en este momento se encuentran en desplazamiento hacia la afectación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 08:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento aunque continúen las fuertes lluvias en la zona. Se estima que estén en el punto de la posible falla para realizar validaciones en 20 minutos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 07:03:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\npersonal se encuentra en nodo de la Palma, se procede a validar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-FEB-24 20:30:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento se retira, ya que la afectación está en un predio privado y no se puede acceder. Continuarán la actividad el día 25-02-2025\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-FEB-24 19:29:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega a la falla en un predio privado sin iluminación, lo que les impide realizar validaciones. Se dirigen al Nodo de La Palma para efectuar mediciones desde allí.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-FEB-24 18:29:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento en búsqueda de la afectación. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-FEB-24 17:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento mide desde el nodo de Utica y detecta una falla en el puerto Rx 0-5-7 a 20 Km. Se trasladarán a las coordenadas 51958.06\" -74°257.56\" proporcionadas por el analista para investigar la posible afectación. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-24 16:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que desde nuestra área de O&M se está gestionando la logística para el respectivo desplazamiento de la actividad. Seguiremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-24 16:10:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico de los nodos La Palma, Yacopi y Topaipi en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-24 16:07:00\r\nAzteca genera caso # e indican que la falla es por posible corte eléctrico. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-24 16:04:00\r\nse encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 15:30, se procede a reportar a azteca y Jessica.                    ','2025-02-26 14:47:36','2025-Feb-26 00:26:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte por quemas. Acciones de solución: Se recupera BB Secundario Pacho Â– Utica, suben los nodos de La Palma y Topaipi, el personal de OyM realizo mediciones evidenciando evento a 20 Kms desde Utica, el personal se desplazó al lugar de la medición donde el daño se encontraba en un predio privado, el personal debido al horario nocturno se retiran y se desplazan nuevamente en horario AM, donde evidenciaron daño ocasionado por quemas, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva y fusión de hilos en caja de empalme existente recuperando nodos desde las 7:25 pm del día 25/02/2025',''),(47513,46,37,1,'Puerto tejada',5,45,'2025-02-24 00:00:00','16:12:00','2025-02-24','21:00:00',127,2,1,33,' 2025-Feb-24 16:40:00\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 16:12:00\r\nSe encuentra caida la Alarma_Energia-PtoTejada, desde el mktik que depende se encuentra sin link, adicional se observa disminución de trafico multiples cuentas en waiting y algunos pones caidos de la OLT 1 ( PON 1,3,4,6,7,8,13,15), ya se informo a Fony. \r\nHora de caida: 16:12  ','2025-02-25 02:57:44','2025-Feb-24 16:40:00\r\nFony informa que no hay energia en la zona.',''),(47514,60,130,1,'Chigorodo-32 ',5,39,'2025-02-24 00:00:00','19:46:00','2025-02-25','08:15:00',153,6,1,53,'2025-Feb-25 08:20:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta de Ping, el Moduladores 2 de Chigorodó, Oscar informa que lo reiniciaron\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 06:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oscar e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-24 19:50:00\r\n21:25\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador32 de Chigorodó (172.20.70.133) con link pero sin respuesta local, se observa el puerto con uptime reciente , ya se informa a Oscar , hora de afectación  19:46:00  ','2025-02-25 13:22:13','2025-Feb-25 06:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oscar e indica que ya procede a revisar.',''),(47515,18,20,1,'SW ACASIAS(Arm Acasias 1,2 , Chilacoa, Arm Esmeralda) & Mktik Parque Uribe',5,40,'2025-02-25 00:00:00','06:10:00','2025-02-25','10:12:00',8,3,1,74,'2025-Feb-25 11:50:00\r\n\r\nSube tambien parque Uribe, se presento falla por corte de fibra, se tendieron 100 m de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-25 09:50:00\r\n\r\nBuenos Dias\r\nSe encuentra nuevamente Operativo, Sw ACASIAS con link desde el Sw Datacom Armenia, aun pendiente parque Uribe\r\n\r\nLa potencia quedo en:\r\n-10.4\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 09:05:00\r\n\r\nAntonio informa que tendieron 100 mts de Fibra, y estan armando dos Cajas de Empalme.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 06:53:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta una ruptura de Fibra en al Cra 19 con 23 Troncal-Hub Acasias, ya se encuentran verificando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 06:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Sw Acasias Y sus dependientes(Acasias 1 y 2, Chilacoa , Armenia Esmeralda,  , sin link desde el Sw Datacom de Armenia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera tambien mktik de parque uribe , sin link desde el Sw CC Bolivar, Antonio indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo    ','2025-02-25 16:50:28','2025-Feb-25 09:50:00\r\n\r\nBuenos Dias\r\nSe encuentra nuevamente Operativo, Sw ACASIAS con link desde el Sw Datacom Armenia, aun pendiente parque Uribe\r\n\r\nLa potencia quedo en:\r\n-10.4',''),(47516,60,130,1,'Modulador IP Apía\r\n',5,49,'2025-02-25 00:00:00','05:47:00','2025-02-25','07:36:00',152,3,1,53,'2025-Feb-25 07:36:00\r\n\r\nOscar informa que realizan reinicio y sube el servicio, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-Feb-25 06:36:00\r\n\r\nSe evidencia Modulador IP Apía en estado down, se reporta a Oscar quien indica que va a revisar.\r\n ','2025-02-25 13:09:33','2025-Feb-25 06:36:00\r\n\r\nSe evidencia Modulador IP Apía en estado down, se reporta a Oscar quien indica que va a revisar.\r\n',''),(47517,65,55,1,'Armenia - Cartago',5,34,'2025-02-25 00:00:00','22:45:00','2025-02-26','10:40:00',8,5,1,45,' 2025-Feb-26 10:40:00  \r\nEnlace operativo desde las 10:40, MC informa, siendo las 10:29 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc, nos confirman servicio operativo. Red afectada por roedores, para la solución se se sangró la fibra y se instaló caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-26 10:11:00  \r\nMC informa, el personal ya encontró la falla, red afectada por roedores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-26 08:48:00 \r\nMC informa, se tomaron medidas desde nodo propio y se evidencia una afectación a 26 km.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-26 06:50:00 \r\nMC genera numero de caso 3914509, proceden a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-26 06:10:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde el Datacom de armenia se observan puertos sin link, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC para la validacion.     ','2025-02-26 16:57:55','2025-Feb-26 10:40:00  \r\nEnlace operativo desde las 10:40, MC informa, siendo las 10:29 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc, nos confirman servicio operativo. Red afectada por roedores, para la solución se se sangró la fibra y se instaló caja de empalme.',''),(47518,65,55,1,'Enlace Juanchito - candelaria y Carmelo',5,34,'2025-02-26 00:00:00','05:35:00','2025-02-26','16:30:00',19,2,1,33,'2025-Feb-26 16:50:00\r\n\r\nMC envia el cierre del Caso:\r\n\r\nAfectación por vandalismo de dos cajas de empalmes, reposición de las cajas. \r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2025-Feb-26 16:37:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Puerto faltan del Enlace Juanchito-Candelari, A la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-26 14:39:00\r\n\r\nMC reabre el Caso#3942292 indicando que siguen revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-26 13:00:00\r\n\r\nAun falta un puerto del Enlace Juanchito-Candelaria, se le notifica nuevamente a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-26 11:00:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, Enlace Juanchito-Carmelo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-26 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria\r\n\r\nQueda pendiente Juanchito-Carmelo por subir.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-26 09:27:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en labores de fusiones\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-feb-26 08:35:00 \r\nMC informa, se realizaron medidas desde el nodo Vipasa, encontrando evento a 23.587 metros. El personal llega al punto de la medida y evidencia afectación por vandalismo de dos cajas de empalmes, se encuentran revisando la posible solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-feb-26 06:57:00 \r\nMC genera numero de caso 3942292, proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-feb-26 06:15:00\r\nSe presenta caida del enlace, se informa a Fony y se procede a reportar a MC, trafico conmuta por el otro enlace         ','2025-02-26 21:57:59','2025-Feb-26 16:37:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Puerto faltan del Enlace Juanchito-Candelari, A la espera de cierre por parte de MC.',''),(47519,30,72,1,'OLT-Tumaco-Nuevo-32.7 \r\n',5,34,'2025-02-25 00:00:00','22:16:00','2025-02-26','09:27:00',10,6,1,53,'2025-Feb-26 09:27:00\r\nSebastian G informa que se realiza el desmonte del equipo ya que no tiene ningun pon conectado.\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Feb-26 06:20:00\r\nSe presenta caida de olt, desde el mktik MS de tumaco se observa puerto sin link, se reporta a Oscar e informa que la OLT no cuenta con usuarios y que se va a desmontar, indica que va a enviar correo para desmonte de monitoreo ','2025-02-26 18:17:41','2025-Feb-26 06:20:00\r\nSe presenta caida de olt, desde el mktik MS de tumaco se observa puerto sin link, se reporta a Oscar e informa que la OLT no cuenta con usuarios y que se va a desmontar, indica que va a enviar correo para desmonte de monitoreo',''),(47520,51,37,1,'El Cocuy',5,34,'2025-02-26 00:00:00','06:30:00','2025-02-26','15:05:00',169,16,1,71,'2025-Feb-26 15:05:00\r\nNuevamente Operativo el trafico se restableció  15:05, se procede con el cierre de caso \r\n\r\n\r\n2025-Feb-26 06:40:00\r\nSe presenta caída de trafico, Jessica informa que se presenta afectación eléctrica, a la espera de mas información ','2025-02-27 02:48:36','2025-Feb-26 06:40:00\r\nSe presenta caída de trafico, Jessica informa que se presenta afectación eléctrica, a la espera de mas información',''),(47521,37,37,1,'Mktik CHITA \r\n',5,34,'2025-02-26 00:00:00','08:14:00','2025-02-26','10:53:00',170,16,1,71,'2025-Feb-26 10:53:00\r\nAZTECA INDICA\r\nMOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DEL NODO DE CHITA BOYACÃ, CAÃDA POR FALLA DE ENERGÃA EN LA ZONA, NODO REPORTADO EN DESCARGA, SE ESCALA A O&M PARA SU VALIDACIÓN. SOLUCION: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá, retorna el AC comercial sin intervención de OYM. HI: 2025-02-26 08:16 HS: 2025-02-26 10:53\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Feb-26 11:29:00\r\nJessica informa que el la oficina cuentan con respaldo, se reporta a azteca y generan caso #01444705 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá, caída por falla de energía en la zona, nodo reportado en descarga, se escala a O&M para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-26 08:14:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta por el grupo de Rh y jessica informa que se presenta afecta electrica, a la espera de información.  ','2025-02-27 02:54:37','2025-Feb-26 11:29:00\r\nJessica informa que el la oficina cuentan con respaldo, se reporta a azteca y generan caso #01444705 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá, caída por falla de energía en la zona, nodo reportado en descarga, se escala a O&M para su validación.\"',''),(47522,65,20,1,'Enlace Bugalagrande - Zarzal',5,34,'2025-02-26 00:00:00','11:09:00','2025-02-26','14:48:00',46,5,1,50,'2025-Feb-26 14:48:00\r\ninformamos que el personal técnico ubica afectación en vano de FO, para la solución procede a migrar hilo entre dos CE.\r\n\r\n\r\n2025-Feb-26 13:50:00\r\nMediaCommerce indica que  el personal técnico se encuentra en sitio ubicando punto de afectación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-26 12:34:00\r\nMediaCommerce informa que el personal toma medidas desde Zarzal y evidencian apertura a 18km.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-26 11:09:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde el Sw bugalagrande se observa puerto sin link, en el momento se encuentra sin servicio Zarzal y Roldanillo, se informa a Andres y se procede a reportar a MC   ','2025-02-27 02:36:21','2025-Feb-26 13:50:00\r\nMediaCommerce indica que  el personal técnico se encuentra en sitio ubicando punto de afectación.',''),(47523,4,132,1,'CDN Pasto, Arauca y Cali ',5,7,'2025-02-26 00:00:00','09:40:00','2025-02-26','13:45:00',41,17,1,72,'2025-02-26 15:50:00\r\n\"Se realizo reinicio de las sesiones BGP con ITX, se evidencia trafico restablecido desde la 15:40:00\"\r\n\r\n2025-02-26 10:50:00\r\n\r\n\"ITX genero caso INC0216767 para Arauca y Juanchito e indicaron que ya validaban. Y para Pasto Telco, generaron caso INC0216766.\r\n\r\nSe queda a la espera de mayor información\".\r\n\r\n2025-02-26 10:37:00\r\n\r\n\"Se presenta Disminucion de trafico en CDN de Pasto Madrigal y Telco se observa que el trafico subio por salida internacional, en Juanchito se presento momentáneamente  y el CDN de Arauca de Se cayo por un momento, \r\n\r\nYa se esta reportando a ITX\" \r\n\r\n','2025-02-26 20:57:51','2025-02-26 10:50:00\r\n\r\n\"ITX genero caso INC0216767 para Arauca y Juanchito e indicaron que ya validaban. Y para Pasto Telco, generaron caso INC0216766.\r\n\r\nSe queda a la espera de mayor información\".\r\n\r\n2025-02-26 10:37:00\r\n\r\n\"Se presenta Disminucion de trafico en CDN de Pasto Madrigal y Telco se observa que el trafico subio por salida internacional, en Juanchito se presento momentáneamente  y el CDN de Arauca de Se cayo por un momento, \r\n\r\nYa se esta reportando a ITX\"',''),(47524,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO',5,38,'2025-02-26 00:00:00','16:16:00','2025-02-26','19:22:00',3,6,1,53,'2025-Feb-26 20:04:00\r\nCausa raíz de la falla: Falla Breaker. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio. Personal de operación y mantenimiento identificó que el Breaker se había disparado. Se reactivó el Breaker, recuperando así la gestión y el tráfico del nodo Pueblo Rico desde las 19:22 \r\n\r\n2025-02-26  16:55:00\r\nAzteca informa :\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico RS. por posible falla eléctrica.\r\na la espera de mas informacion.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-26  16:16:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de pueblo rico se reporta a Oscar para descartes de primer nivel el cual informa que hay energia se procede a abrir caso con Azteca  ','2025-02-27 02:26:32','2025-02-26  16:55:00\r\nAzteca informa :\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico RS. por posible falla eléctrica.\r\na la espera de mas informacion.',''),(47525,51,37,1,'ARAUCA PRINCIPAL',5,41,'2025-02-26 00:00:00','13:45:00','2025-02-26','18:00:00',82,6,1,53,'2025-Feb-26 18:00:00 \r\nTrafico para Arauca principal ya restablecido, se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-26 16:52:00\r\nSe consulta con Oscar e informa que hay varias zonas sin energía \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-26 14:00:00\r\nSe presenta disminucion de trafico en Arauca Principal se ven multiples cuentas desconectadas, se informa a Oscar, hora 13:45  ','2025-02-26 22:58:22',' 2025-Feb-26 16:52:00\r\nSe consulta con Oscar e informa que hay varias zonas sin energía ',''),(47526,30,98,1,'PAILA (Master´s)',5,39,'2025-02-26 00:00:00','16:33:00','2025-02-27','07:11:00',58,5,1,50,'2025-Feb-27 07:15:00\r\n\r\nSe  encuentra nuevamente operativo el OLT la Paila, Andres informa que se encontraba bloqueado,trafico subiendo, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-27 06:44:00\r\nSe le recuerda a Andrés para validar e indica que en el transcurso de la mañana se estará desplazando el personal tecnico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-26 16:33:00\r\nSe observa caído el olt de los master en la Paila, Sin link desde el Mikrotik, Andrés informa no tienen a quien desplazar a esta hora, Se verifica mañana a primera hora   ','2025-02-27 12:46:34','2025-Feb-27 06:44:00\r\nSe le recuerda a Andrés para validar e indica que en el transcurso de la mañana se estará desplazando el personal tecnico.',''),(47527,65,60,1,'sesión BGP Buenaventura_ITX',5,15,'2025-02-27 00:00:00','09:44:00','2025-02-27','09:56:00',31,2,1,33,'2025-Feb-27 10:52:00\r\n\r\nSe estaba trabajando en la atenuación de una de las rutas y por error humano se toco la ruta que estaba operativa, causando la afectación de servicio, se tomaron las acciones correctivas para recuperar la operatividad de servicio.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-27 09:44:00\r\nSe evidencia nuevamente sesiones BGP establecidas, Se valida con ITX generan numero de Ticket #INC0216816, ya se encuentran validando.\r\nEn el momento trafico ok\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-27 09:44:00\r\nSe presenta nuevamente caida de las sesiones, se evidencia aun sin establecer la sesiones BGP, el trafico se encuentra respaldado hacia la salida internacional\r\n\r\n2025-Feb-27 09:35:00\r\nSe presento caida momentánea de las sesiones BGP de ITX En Buenaventura, en el momento el trafico se encuentra ok.  ','2025-02-27 16:24:59','2025-Feb-27 09:44:00\r\nSe evidencia nuevamente sesiones BGP establecidas, Se valida con ITX generan numero de Ticket #INC0216816, ya se encuentran validando.\r\nEn el momento trafico ok\r\n',''),(47528,32,97,4,'M-PALERMO\r\n',5,10,'2025-02-27 00:00:00','10:52:39','2025-03-27','09:09:00',17,3,1,45,'2025-Mar-27  09:10:00\r\nSe procede a dar cierre al caso, con autorización de Sergio\r\n\r\n2025-Mar-14  12:00:00\r\nSe desmonta el equipo de monitoreo con autorización de Oswaldo, se deja el caso abierto a la espera de que responda el correo\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-03  08:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, aun estamos pendientes del correo de desmonte para bajar equipo de monitoreo \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-27  14:30:00\r\nSe comunica personal tecnico indicando que el Master será desmontado y los usuarios se pasaran a FTTH\r\n\r\n2025-Feb-27  11:00:00\r\nSe encuentra por fuera Master en Santa Rosa    ','2025-03-27 14:30:02','2025-Mar-14  12:00:00\r\nSe desmonta el equipo de monitoreo con autorización de Oswaldo, se deja el caso abierto a la espera de que responda el correo',''),(47529,56,50,1,'DARIEN',5,39,'2025-02-27 00:00:00','17:02:00','2025-03-28','06:00:00',155,5,1,50,'2025-Feb-28 14:00:00\r\nse procede con el cierre de caso ya que Ufinet indica que no vieron ninguna afectación en los lapso que se reporto la afectación, adicional comparten grafica de consumo sustentando la informacion\r\n\r\n2025-Feb-28 13:30:00\r\nSe envia informacion a Ufinet sobre el momento en el que se presento el evento el dia de ayer, se esta a la espera de que nos envien informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-27 17:27:00\r\nUfinet genera TIK-571004-X0C0 Indican que ya estan validando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-27 17:02:00\r\nEn el momento se esta presentando Pixelacion para el Darién , ya se reporta a UFINET     ','2025-03-03 12:17:51','2025-Feb-28 13:30:00\r\n\r\nSe envia informacion a Ufinet sobre el momento en el que se presento el evento el dia de ayer, se esta a la espera de que nos envien informacion',''),(47530,65,37,1,'AGUADAS AZTECA',5,39,'2025-02-27 00:00:00','18:11:00','2025-02-27','20:03:00',104,6,1,53,'2025-Feb-27 20:03:00\r\nCaída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del Agregador de Sonson y Rionegro con sus dependientes, también el nodo de Aguadas, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento\r\n\r\n2025-Feb-27 19:43:00\r\nAZTECA INFORMA\r\nLe informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se presenta Apertura BB secundario Rionegro Sonsón. Tramo: Caída del agregador de Rionegro, afectando los nodos de Cocorná, Granada, Retiro, San Vicente, La Unión, Abejorral, Argelia, San Francisco, Nariño y San Luis, se escala casa para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-27 18:11:00\r\nSe encuentra caído el enlace de AZTECA en Aguada hora de caída 18:30:00, ya se reporta a Azteca , el trafico se encuentra por Ufinet\r\n\r\n\r\n  ','2025-02-28 01:53:33','2025-Feb-27 19:43:00\r\nAZTECA INFORMA\r\nLe informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se presenta Apertura BB secundario Rionegro Sonsón. Tramo: Caída del agregador de Rionegro, afectando los nodos de Cocorná, Granada, Retiro, San Vicente, La Unión, Abejorral, Argelia, San Francisco, Nariño y San Luis, se escala casa para su validación',''),(47531,32,37,1,'Multiples Master STDQ-Puerto tejada',5,2,'2025-02-27 00:00:00','17:08:00','2025-02-28','07:10:00',127,2,1,33,'2025-Feb-28 08:20:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Master operativos, Fony indica que se presentaron problemas de Energia en la zona\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-27 17:08:00\r\nSe observa disminución de trafico para Santander de Quilichao y Puerto tejada esto debido a que se encuentran caídos todos los master, Fony confirma a que se debe que no hay energia en algunas zonas  ','2025-02-28 18:37:09','2025-Feb-27 17:08:00\r\nSe observa disminución de trafico para Santander de Quilichao y Puerto tejada esto debido a que se encuentran caídos todos los master, Fony confirma a que se debe que no hay energia en algunas zonas ',''),(47532,37,37,1,'Santander de Quilichao',5,2,'2025-02-27 00:00:00','21:52:00','2025-02-27','23:50:00',37,2,1,33,'2025-Feb-28 07:20:00\r\n\r\nSe encuentra operativo Santander de Quilichao desde las 23:50:00 de ayer, y esta caida coincide con el uptime del equipo, Fue problema de energia en la zona, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2025-Feb-27 22:13:00\r\nSin link desde puerto tejada, se informa a Fony e indica que se debe reportar a Mediacommerce y que se está a la espera de información por parte de Mediacommerce. ','2025-02-28 19:05:56','2025-Feb-27 22:13:00\r\nSin link desde puerto tejada, se informa a Fony e indica que se debe reportar a Mediacommerce y que se está a la espera de información por parte de Mediacommerce.',''),(47533,65,55,1,'Juanchito-Candelaria &VillaGorgona',5,40,'2025-02-28 00:00:00','00:00:00','2025-02-28','09:43:00',44,2,1,33,'2025-Feb-28 11:52:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Juanchito-Candelaria & Candelaria-VillaGorgona  operativo desde las 09:43:00am, MC envia cierre de caso indicando Afectación ocasionada por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se reponen las cajas.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-28 07:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal finaliza las labores de fusión en la primera caja de empalme, por lo que se procede a guardar los hilos y a subir el CE, para comenzar con los trabajos en la segunda caja de empalme.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 06:40:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3943551 \r\nPersonal técnico toma medidas y se identifica corte a 2.200 metros personal en sitio evidencia hurto de dos cajas de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 06:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Candelaria, sin link desde Juanchito, tambien por fuera VillaGorgona sin link desde Candelaria, Trafico conmuta por el Lado B, Colon-Puerto Tejada\r\nJhonny Murillo   ','2025-02-28 17:25:12','2025-Feb-28 07:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal finaliza las labores de fusión en la primera caja de empalme, por lo que se procede a guardar los hilos y a subir el CE, para comenzar con los trabajos en la segunda caja de empalme.  ',''),(47534,65,55,1,'Enlace Zarzal- Bugalagrande',5,49,'2025-02-27 00:00:00','22:37:00','2025-02-28','13:15:00',46,5,1,50,' 2025-Feb-28 13:35:00\r\nMC informa, siendo las 13:30 desde el Noc de legón confirman operatividad. \r\nAfectacioÌn por apertura de hilo en CE, se fusionó. \r\nEnlace operativo desde las 13:15:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 08:01:00\r\nMC informa, personal esta en desplazamiento a Nodo Legon  Bugalagrande.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 11:45:00\r\nMC informa, el personal está ubicando el punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 09:39:00\r\nMC informa, el personal se encuentra detenido por personal de la malla vial.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 09:00:00\r\nMC informa, personal técnico toma medidas observando apertura a los 3.7km.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 08:01:00\r\nMC informa, personal esta en desplazamiento a Nodo Legon  Bugalagrande.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 07:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera enlace Zarzal-Bugalagrande desde las 22:37 del día 27 de febrero, se procede a reportar con MC quienes indican el caso 3943552 y proceden a revisar, se conmuta el trafico por La Union.       ','2025-02-28 19:23:27','2025-Feb-28 13:35:00\r\nMC informa, siendo las 13:30 desde el Noc de legón confirman operatividad. \r\nAfectacioÌn por apertura de hilo en CE, se fusionó. \r\nEnlace operativo desde las 13:15:00',''),(47535,4,56,1,'Perdidas de Paquetes Tumaco & Union Nariño',5,40,'2025-02-28 00:00:00','07:00:00','2025-02-28','13:55:00',10,6,1,53,'2025-Feb-28 15:37:00 \r\nAzteca envia cierre informando\r\nCausa: Saturación troncal. Solución: a los eventos Tk 2822119 Apertura BB Primario Popayán – Pasto. Enlace afectado: Popayán – Bolívar; BB secundario Timbío – Almaguer y TK (2822130) Apertura BB Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; generando pérdida de capacidad, para solventar la falla personal, corrige falla bajo el caso Tk 2822119 Apertura BB Primario Popayán – Pasto. Enlace afectado: Popayán – Bolívar; BB secundario Timbío – Almaguer, en donde se presentó falla por trabajos de terceros, para dar solución personal, realiza migración e hilos recuperando el anillo de respaldo y normalizando los tiempos desde las 01:44 pm\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n\r\n2025-Feb-28 14:00:00 \r\nSe encuentra nuevamente cabecera de Tumaco operativa desde las 13:55:00. A la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-28 13:10:00\r\nAzteca informa \r\nDel caso popayan - pasto el personal ubica el punto de la falla por lo que se encuentran realizando procesos para iniciar migración de hilos. Para el caso Neiva -Pasto nos encontramos a la espera de novedades por parte del personal\r\n\r\nCabe recalcar La Union se encuentra operativo, aun Caida   la Cabecera de Tumaco\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-28 11:17:00\r\nAzteca informa \r\nPersonal técnico se encuentra realizando validaciones sobre el nodo, para identificar el punto de la afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-28 10:21:00\r\n\r\nAzteca indica:\r\n\r\nSe informa que estamos en desplazamiento hacia Tocancipá para realizar mediciones y validar la ruta afectada desde nuestra red o en su defecto descartar el tramo. Tiempo estimado de llegada de una hora.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 08:03:00\r\n\r\nAzteca brinda tk#01445431\r\n\r\nSe presenta saturación en el sur del país debido a las fallas Apertura BB Primario Popayan – Pasto. Enlace afectado: Popayan – Bolivar; BB secundario Timbio – Almaguer Tramo: Pendiente. Y Apertura BB Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado Florencia - San Jose de Fragua. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 07:50:00\r\n\r\nSe presentan perdidas de paquetes y tiempos altos de respuesta para Tumaco y la Union Nariño, se le notifica a Oscar Alzate, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo      ','2025-02-28 21:10:39','2025-Feb-28 14:00:00 \r\nSe encuentra nuevamente cabecera de Tumaco operativa desde las 13:55:00. A la espera de información por parte de Azteca',''),(47536,30,81,1,'OLT-StderDeQuilichao 30.3\r\n',5,40,'2025-02-27 00:00:00','23:21:00','2025-03-04','15:03:00',37,2,1,33,' 2025-Mar-03 15:03:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, nos dan acceso y se configura nuevamente la red y el Gw, quedando ok.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-03 08:02:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera de mas informacion, aun no tenemos Gestion de dicho OLT \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-28 08:33:00\r\n\r\nEl OLT perdio Gestion, Se le pide a Fony que nos den acceso para revisar si perdio el GW o alguna ruta o la vlan de monitoreo, e indica que va a mandar a alguien para que nos den acceso, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 07:00:00\r\n\r\nOLT se encuentra con link y trafico desde el mktik, se observa que no tiene respuesta de ping local.\r\nSe le reporta a Fony\r\nJhonny Murillo    ','2025-03-04 19:46:17','2025-Mar-03 15:03:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, nos dan acceso y se configura nuevamente la red y el Gw, quedando ok.',''),(47537,65,20,1,'PARQUE INDUSTRIAL',5,39,'2025-02-28 00:00:00','16:34:00','2025-03-01','00:00:00',1,3,1,45,' 2025-Mar-01 06:50:00\r\nSe consulto con Oswaldo sobre los trabajos realizados en la fibra e indico: Se corrio reserva y se realizó caja de empalme, se procede a cerrar el caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-01 06:25:00\r\nSe encuentra operativo dese las 00.:00 MC indico que junto a labores con el personal tecnico de legón se detecto la falla en la Fibra propia de nosotros, siendo las 22:46 se estaban realizando trabajos de reparación sobre la fibra,\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-28 19:28:00\r\nMC informa que se encuentra bajando caja de empalme para su corrección. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-28 18:16:00\r\nMC informa que el personal tomó medidas y se tiene afectación a 2000 metros, personal detenido por lluvias. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-28 18:02:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento \r\n\r\n2025-Feb-28 17:37:00\r\nMC genera numero de Tiket 3944101, a la espera de información por parte de MC \r\n\r\n2025-Feb-28 17:24:00\r\nSe reporta a MC por orden de Oswaldo.\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Iglesia Sector A\r\n\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-28 17:00:00\r\nSe encuentra caído Parque industrial, se observa puerto sin link desde Sw Pereira sur, ya se le informa a Oswaldo \r\nHora de caída: 16:23      ','2025-03-01 18:33:23','2025-Mar-01 06:50:00\r\nSe consulto con Oswaldo sobre los trabajos realizados en la fibra e indico: Se corrio reserva y se realizó caja de empalme, se procede a cerrar el caso.',''),(47538,37,37,1,'LA VEGA ',5,39,'2025-02-28 00:00:00','20:01:00','2025-03-01','00:00:00',176,16,1,71,'2025-Mar-01 06:25:00\r\nSe encuentra Mk nuevamente operativo desde las 00:00, se observa trafico estable y cuentas logueadas \r\n\r\n2025-Feb-28 19:53:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído la Vega , ya se informa Jessica ,y se procede a reportar a AZTECA hora de caída 19:51:00, Jessica informa que se debe a problemas de energía en la zona\r\n\r\n ','2025-03-01 18:27:20','2025-Feb-28 19:53:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído la Vega , ya se informa Jessica ,y se procede a reportar a AZTECA hora de caída 19:51:00, Jessica informa que se debe a problemas de energía en la zona\r\n\r\n',''),(47539,51,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-01 00:00:00','10:40:00','2025-03-01','12:30:00',156,2,1,33,' 2025-Mar-01 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, los puertos pon y la alarma de energia desde las 12:30 el tráfico está normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-01 10:40:00\r\n se observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional tambien se observa alarma de energia caida, ya se le informa a Fony e indica que no hay energia en la zona.\r\nHora de caida: 10:40  ','2025-03-01 21:07:58','2025-Mar-01 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, los puertos pon y la alarma de energia desde las 12:30 el tráfico está normalizado, se procede con el cierre de caso.',''),(47540,37,68,1,'MONTENEGRO',5,39,'2025-03-01 00:00:00','12:48:00','2025-03-01','13:48:00',16,5,1,74,'2025-Mar-01 13:48:00\r\nSe realiza conexión directamente al Mktik y levanta el servicio, también se pasó la conexión de Pueblo Tapado  al SFP1 del Mktik Montenegro\r\n\r\n2025-Mar-01 12:48:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Montenegro, desde el SwMkrotik de Bolívar se observa con link , pero el puerto tiene un uptime reciente , desde el Core se evidencia que la sesion bgp no establece, tampoco hay aprendizaje Mac , ya se informa a Antonio para que nos de acceso con pc ','2025-03-01 21:53:57','2025-Mar-01 12:48:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Montenegro, desde el SwMkrotik de Bolívar se observa con link , pero el puerto tiene un uptime reciente , desde el Core se evidencia que la sesion bgp no establece, tampoco hay aprendizaje Mac , ya se informa a Antonio para que nos de acceso con pc',''),(47541,65,55,1,'Dosquebradas-Chinchina',5,46,'2025-03-01 00:00:00','16:30:00','2025-03-02','00:24:00',5,3,1,74,'2025-Mar-02 06:11:00\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina operativo desde las 00:24:00\r\nMC informa que ya terminaron de fusionar hilos en la CE\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Mar-01  21:40:00\r\nMC nos indica que el que continúan las lluvias en zona, pero de igual forma  van a tratar de ir tendiendo fibra \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-01  19:50:00\r\nMC informa que el personal se encuentra detenidos por lluvia en la zona.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-01  19:30:00\r\nMC indica que personal llega al punto de afectación por caída de árbol de gran tamaño entre los postes 61 y 62, se está validando la solución\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-01  18:20:00\r\nMC nos envía avance en el cual indica que personal en zona tomó medidas del nodo de Chinchiná y da una distancia de 7066 mts, se procede con desplazamiento al punto de afectación.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-01 18:01:00\r\nMC genera el caso 3944150 e informa que el personal se encuentra en desplazamiento para medir desde la oficina de Chinchiná.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-01 17:07:00\r\nAntonio solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: ChinchinaÌ\r\nSe está a la espera del ticket por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-01 16:38:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, puertos sin link desde el Datacom de Dosquebradas, hora de caída: 16:30. Ya se informa a Antonio y a MC.\r\nJorge Madiel López       ','2025-03-02 13:12:59','2025-Mar-01  21:40:00\r\nMC nos indica que el que continúan las lluvias en zona, pero de igual forma  van a tratar de ir tendiendo fibra ',''),(47542,46,37,1,'Alarma Palestina',5,46,'2025-03-01 00:00:00','16:27:00','2025-03-01','17:04:00',118,3,1,74,' 2025-Mar-01 17:07:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Palestina desde las 17:04, cuentas logueando nuevamente, Antonio confirma que era afectación eléctrica en el sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-01 16:31:00\r\nSe observa caída la alarma de energía y disminución de tráfico en Palestina desde las 16:27, ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López  ','2025-03-01 22:37:17','2025-Mar-01 17:07:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Palestina desde las 17:04, cuentas logueando nuevamente, Antonio confirma que era afectación eléctrica en el sector.',''),(47543,18,50,1,'MONTENEGRO',5,39,'2025-03-01 00:00:00','12:28:00','2025-04-15','08:56:00',16,5,1,74,'2025-Abr-115 08:58:00\r\nJhon indica: Tras consultar los archivos de soporte técnico, el firmware no es la versión oficial y es muy antiguo. Sugiero actualizar al firmware más reciente para comprobar si se ha solucionado el problema. Además, el modelo es muy antiguo y lleva mucho tiempo sin funcionar, por lo que no hay soporte ni recursos de RD para solucionar cualquier problema en la situación actual. se procede con el cierre de caso ya que que de acuerdo a esa recomendación de parte del soporte de Edge-Core, se actualizo el firmware pero el problema sigue\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso \r\n\r\n\r\n2025-Abr-14 12:24:00\r\nJhon indica que mando a soporte las evidencias que Solicitaron , estamos a la espera de que las analicen \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10  11:10:00\r\nSe consultan avances con Jhon e indica que se siguen enviando evidencias al fabricante aun a la espera de mayor información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-31 10:35:00\r\nJhon indica que se va a contactar con el soporte de el fabricante, a la espera de mayor informacion \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-27 09:35:00\r\nJhon indica que Ayer se probo, aunque se observa espacio en momería, se configuro y se reinicio varias veces y no perdía la configuración pero después de llevar un buen tiempo encendido se probo de nuevo un reinicio y perdió la configuración,\r\nSe sigue revisando \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-18 17:25:00\r\nJhon indica que  el equipo se encuentra en almacén , a la espera que se realice su respectiva revisión \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-01 12:28:00\r\nEl Sw de Montenegro, se ingresó por consola y se evidencia que perdió todo la configuración, se configura de nuevo pero al hacer la prueba desconectándolo de la energía se evidencia nuevamente que pierde la conf\r\nSe le indica a Antonio que nos envíe el Sw para verificarlo acá, de momento queda la conexión directo al Mikrotik      ','2025-04-15 14:34:29','2025-Abr-14 12:24:00\r\nJhon indica que mando a soporte las evidencias que Solicitaron , estamos a la espera de que las analicen ',''),(47544,46,37,1,'Alarma Palestina',5,46,'2025-03-01 00:00:00','17:49:00','2025-03-01','21:47:00',118,3,1,74,'2025-Mar-01 21:47:00\r\nServicio estable se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2025-Mar-01 17:58:00\r\nNuevamente operativa alarma desde las 17:55, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-01 17:52:00\r\nSe observa caída la alarma de Energía en Palestina, TC llama a informar que en Chinchiná y Palestina hay tormenta eléctrica.\r\nJorge Madiel López  ','2025-03-02 03:00:25','2025-Mar-01 17:58:00\r\nNuevamente operativa alarma desde las 17:55, se deja caso en monitoreo.',''),(47545,46,37,1,'BUGA CENTRO',5,10,'2025-03-01 00:00:00','20:53:48','2025-03-01','22:02:00',38,5,1,50,'2025-Mar-02  06:11:00 \r\nAlarma de energia de Buga nuevamente operativa desde las 22:02\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-01  21:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Buga Centro, Andrés indica que es posible caída de tensión en el sector ','2025-03-02 13:25:31','2025-Mar-01  21:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Buga Centro, Andrés indica que es posible caída de tensión en el sector',''),(47546,6,20,1,'Router_Concordia_Une',5,15,'2025-03-02 00:00:00','21:47:00','2025-03-03','12:15:00',139,3,1,74,' 2025-Mar-03 15:33:00\r\nEdatel envía cierre de caso solicitando confirmar operatividad de los servicios, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 12:17:00\r\nSe observa nuevamente operativo Concordia desde las 12:15, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 12:04:00\r\nSe solicitan evidencias fotográficas a Edatel pero solo tienen la evidencia de la medición, de igual forma van a solicitar más evidencias fotograficas al personal técnico que en este momento están en labores de fusión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 11:26:00\r\nSe consulta avances con Edatel e informan que el último avance del personal técnico a las 10:00 fue que evidenciaron evento a 5.3km de Concordia a Betulia ocasionado por un machetazo a la fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 09:00:00\r\nSe llama a Nivel 1 e indican que el personal ya esta en terreno, pero aun no les han compartido mas avances, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 07:57:00\r\nPara concordia indican que el personal retoma labores el día de hoy  en la mañana ya que ayer fueron suspendidas \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-02 22:06:00\r\nEdatel confirma que están presentando una afectación y se manejara bajo el numero de caso REQ000002729953\r\n\r\n2025-Mar-02 22:05:00\r\nEn el momento se encuentra caido el HUB de Concordia, ya se le informa a Antonio y  se reporta a Edatel.\r\nHora de caida :21:47       ','2025-03-04 14:44:04','2025-Mar-03 15:33:00\r\nEdatel envía cierre de caso solicitando confirmar operatividad de los servicios, se procede con el cierre del caso interno.',''),(47547,37,37,1,'TUTA RED HOGAR',5,39,'2025-03-03 00:00:00','09:11:00','2025-03-03','09:30:00',186,16,1,71,'2025-Mar-03 09:30:00\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá. Se reestablece el servicio sin intervención de O&M. El servicio se encuentra operativo desde las 09:30 03/03/2025\r\n\r\n2025-Mar-03 09:11:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Tuta , ya se reporto a azteca e indican que \r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá por falla de energía, se escala caso para su validación. \r\n\r\nNumero de Ticket 01446333 ','2025-03-03 19:10:54','2025-Mar-03 09:11:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Tuta , ya se reporto a azteca e indican que \r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá por falla de energía, se escala caso para su validación. \r\n\r\nNumero de Ticket 01446333',''),(47549,6,138,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-03 00:00:00','15:46:00','2025-03-03','16:00:00',10,6,1,53,' 2025-Mar-03 16:00:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, ya se le informó a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca Hora de Caída 15:46:00 ','2025-03-03 21:50:55','2025-Mar-03 16:00:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, ya se le informó a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca Hora de Caída 15:46:00',''),(47548,52,142,1,'PON 2 Atenuado (OLT 2 Palmira-19.6)',5,40,'2025-03-03 00:00:00','13:50:00','2025-04-03','16:26:00',34,2,1,50,' 2025-Abr-03 16:26:00\r\nSe observan potencias dentro del rango del pon 2 de la olt Palmira 2 (172.20.19.6), Jhon Santa informa:\r\n\"Se da solución a puerto con potencias altas en Palmira OLt 19.6 en el pon 2 \r\nSe realiza migración de Master al puerto 3 y se retira el divisor óptico que generaba perdidas altas con ayuda de Sergio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 15:50:00\r\nSe consulta avances con Andres, aún no se tiene respuesta, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 11:39:00\r\nSe consulta con Andres si realizaron la certificación el 01 de Abril e informa que el personal está allá en Palmira en este momento, ayer se presento corte de fibra.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que se revisa el dia martes 1 de abril 2025, ya se evacuo las otras tareas que teniamos y se dejó para ese dia.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-27 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya le indica a los tecnicos para ver cuando pueden revisar, a la espera de mas informacion.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 10:00:00\r\n\r\nSe confirma con Andres Cristancho e indica que aun no se tiene programada una revision de las potencia e indica que apenas vayan a revisar nos notifican , a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 13:54:00\r\n\r\nSe observan potencias fuera de rango en la OLT 19.6 de Palmira , se le notifica a Andres e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo       ','2025-04-04 14:26:56','2025-Abr-03 16:26:00\r\nSe observan potencias dentro del rango del pon 2 de la olt Palmira 2 (172.20.19.6), Jhon Santa informa:\r\n\"Se da solución a puerto con potencias altas en Palmira OLt 19.6 en el pon 2 \r\nSe realiza migración de Master al puerto 3 y se retira el divisor óptico que generaba perdidas altas con ayuda de Sergio.\"',''),(47550,6,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-03 00:00:00','15:46:00','2025-03-04','12:12:00',10,6,1,53,'2025-Mar-04 15:38:00\r\nAzteca envia cierre\r\nEl personal evidencia afectación por paso de automotores, para dar solución el personal corre 20 metros de reserva e instala caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 12:23:00\r\nAzteca informa \r\nSe logran establecer las condiciones de seguridad para el acceso a la zona, realizan mediciones desde nodo propio identificando afectación en la fibra producto del desplome de un poste ocasionado por el choque de un automotor, en el momento el personal se encuentra realizando labores para recuperar reservas y empezar con labores de empalmaría\r\n\r\nCabe recalcar que ya esta Operativo desde las 12:12 y trafico normalizando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 10:40:00\r\nAzteca informa \r\nSe presentan amenazas a las cuadrillas de la zona, por lo que actualmente se esta realizando la logística para asegurar el área donde debe ingresar el personal\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 10:13:00\r\nAzteca informa\r\nAun se encuentran realizando validaciones para realizar el ingreso y atención del caso debido a los problemas de orden publico\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 08:52:00\r\nAZTECA INDICA\r\nSe informa que debido a temas de orden público en la zona, aún no posible movilizar nuestro personal técnico, por el momento se confirma que se encuentra escalada al área de seguridad de ACC (AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA) por ser sensible la información y justificación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-04 07:58:00\r\nSe llama a solicitar avances  e indican que aun se encuentra en parada de reloj por  fuerza mayor por antecedentes de orden publico en la zona, el caso se esta validando por nuestra área de seguridad\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-03 18:00:00 \r\nAzteca informa \r\npor temas de orden publico en la zona se solicita EFM desde 3/3/2025 16:09 hasta que se pueda desplazar al personal para la atención A la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-03 16:14:00 \r\nAzteca genera caso numero 01446543 e infoma \r\nSu servicio esta siendo afectado por una falla masiva, se presume corte de fibra, el caso se encuentra escalado con OYM para realizar la validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-03 16:00:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, ya se le informó a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca Hora de Caída 15:46:00       ','2025-03-04 21:11:05','2025-Mar-04 10:40:00\r\nAzteca informa \r\nSe presentan amenazas a las cuadrillas de la zona, por lo que actualmente se esta realizando la logística para asegurar el área donde debe ingresar el personal\r\n',''),(47551,32,37,1,'M-Cra5#10-59 Villamaria',5,46,'2025-03-03 00:00:00','07:15:00','2025-03-04','09:10:00',91,3,1,45,' 2025-Mar-04 09:10:00\r\nMaster de Villamaría nuevamente operativo, TC informa que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 07:59:00\r\nSe encuentra caído el Master Cra5#10-59 (172.20.52.143, 172.20.52.144)de Villamaria, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López  ','2025-03-04 14:32:39','2025-Mar-04 09:10:00\r\nMaster de Villamaría nuevamente operativo, TC informa que era por problemas de energía.',''),(47552,37,56,1,'AQUITANIA',5,43,'2025-03-03 00:00:00','17:35:00','2025-03-04','19:09:00',164,16,1,71,'2025-Mar-04 19:09:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Corte de fibra por daño por caída de poste. Se presentó caído nodo Firavitoba BY y sus dependientes: Tota, Iza, Aquitania, Cuítiva y Pesca. Personal de O&M se desplazó hacia la medida con la OTU de Sogamoso evidenciando corte a 9567 m. Personal llego al punto de la falla encontrando caída de una torre de energía de alta tensión por fuertes vientos y tormentas, afectando la fibra pasaba. Solución: Se realizó tendido, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 15:41 horas del 04-03-2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-04 15:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Aquitania. Se queda a la espera del cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-04 14:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa nuestro personal de técnico continua con el tendido de fibra nuevo con el fin de garantizar el servicio pase a estar activo lo más pronto posible. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-04  13:00:00\r\nAzteca nos envía correo con avances indicando que personal realizo labores de enrutamiento para hacer ajustes a la red y llegar a los nodos afectados. En este momento se encuentran realizando labores de tendido de fibra\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-04 10:09:00\r\nAzteca indica que se presenta afectación debido a daño crítico en estructuras pertenecientes a la empresa de energía, en consecuencia, el personal procederá a realizar un nuevo tendido de fibra de 1500 metros. En este momento el personal se encuentra en desplazamiento desde Tunja con el material necesario para realizar labores\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-04 07:18:00\r\nAzteca Indica:\r\nPersonal de operación y mantenimiento está evaluando el daño para validar los materiales necesarios. Se han caído tres torres de alta tensión, y hasta el momento, el equipo de la empresa de energía no ha llegado. Por razones de seguridad, no se pueden realizar trabajos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-04 06:52:00\r\nAZTECA INDICA: Nos encontramos pendientes de la confirmación de las actividades que realizará personal de operación y mantenimiento\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-03-03 20:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento encuentran torres de alta tensión que soportan la fibra caída por tormentas que se presentaron en la zona, por el momento no se puede realizar labores para recuperar el servicio por el riesgo que se presenta para el personal, por tal motivo se solicita EFM desde las 19:57 pm hasta el momento en que se pueda realizar labores.\"\r\n\r\nSe procede a solicitar evidencias a azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-03-03 19:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-03-03 18:17:00\r\nAzteca genero caso #01446622 e informaron:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta caída nodo Tibasosa BY y sus dependientes: Firavitoba, Tota, Iza, Aquitania, Cuitiva y Pesca. Se escala para su atención. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-03-03 18:01:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania desde las 17:35, se procede a reportar a Jessica y Azteca.          ','2025-03-05 01:00:16','2025-Mar-04 15:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Aquitania. Se queda a la espera del cierre por parte de azteca.',''),(47553,70,50,1,'UNIÓN NARIÑO',5,43,'2025-03-03 00:00:00','20:45:00','2025-03-03','21:35:00',129,6,1,53,'2025-03-04 06:39:00\r\nSe observa nuevamente servicio sin perdidas desde las 21:35 de ayer (Lunes 3 de Marzo).\r\n\r\n\r\n2025-03-03 21:11:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 1% - 2% en la Unión Nariño a los DNS, paginas nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Azteca y a Oscar. ','2025-03-04 11:58:44','2025-03-03 21:11:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 1% - 2% en la Unión Nariño a los DNS, paginas nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Azteca y a Oscar.',''),(47554,46,37,1,'BOSQUE',5,10,'2025-03-04 00:00:00','06:53:00','2025-03-04','15:09:00',5,3,1,45,'2025-Mar-04 15:09:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de Bosques, desde el mikrotik se encuentra con link. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-04 13:43:00\r\nOswaldo indica que aun presenta problemas de energía, a la espera que se restablezca la energía publica \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-04  07:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Bosques, sin link desde el Mikrotik ya se reporto a Oswaldo  ','2025-03-05 01:18:33','2025-Mar-04 13:43:00\r\nOswaldo indica que aun presenta problemas de energía, a la espera que se restablezca la energía publica ',''),(47555,32,83,1,'M-LA-SUIZA\r\n',5,10,'2025-03-03 00:00:00','13:55:07','2025-03-04','15:08:55',17,3,1,45,'2025-Mar-04  15:30:00\r\nMaster nuevamente operativo.\r\n\r\n2025-Mar-04  10:00:00\r\nMaster por fuera en Santa Rosa ya se reporto con Oswaldo ','2025-03-06 15:19:51','2025-Mar-04  10:00:00\r\nMaster por fuera en Santa Rosa ya se reporto con Oswaldo',''),(47556,37,20,1,'Cumanday 1',5,46,'2025-03-04 00:00:00','14:14:00','2025-03-05','14:46:00',7,3,1,45,' 2025-Mar-05 08:51:00\r\nSergio indica que se pasa nuevamente el mikrotik de Cumanday a su conexión por Belen.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-04 19:40:00\r\nSe evidencian de nuevo operativos los puertos PON; Ariel indica que ya terminaron trabajos y que el día de mañana estarían devolviendo el cambio de puerto que se realizo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-04 17:00:00\r\nAdicional se observa caído el pon 1, 2, 4, 5, 6, 8 y 11 de la OLT Cumanday 1 (172.20.52.70), a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-04 14:51:00\r\nSe observa operativo Mktik Cumanday 1 desde las 14:46, Sergio informa:\r\n\"Se habilita el port 4 del mikrotik 2 de cumanday para poder levantar el servicio del mikrotik 1, mientras se valida el lado del anillo caido para Cumanday\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-04 14:17:00\r\nSe observa caído el Mktik Cumanday 1 desde las 14:14, sin link desde el Sw Mktik Belen. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López     ','2025-03-05 18:15:44','2025-Mar-05 08:51:00\r\nSergio indica que se pasa nuevamente el mikrotik de Cumanday a su conexión por Belen.\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47557,37,56,1,'ISTMINA',5,41,'2025-03-04 00:00:00','15:10:00','2025-03-05','07:06:00',150,6,1,53,'2025-Mar-05 07:59:00\r\nIstmina nuevamente operativo desde las 07:06\r\nAzteca envia cierre inidicando\r\nEl personal evidencia afectación por paso de maquinaria pesada, para dar solución el personal corre reserva e instala caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-04 20:17:00\r\n\r\nsobre caso Istmina Azteca informa:\r\n\r\n\"Para realizar cambio de ruta y dar solución es necesario realizar tendido de cable de fibra de 48 hilos, en el momento no se tiene disponibilidad de material en la zona. Se genera parada de reloj por orden publico ya que en la zona no es posible realizar desplazamiento en horas de la noche hacia las bodegas donde se tiene disponibilidad de material.\"\r\n\r\na la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-04 18:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento finaliza labores de atención en red troncal, se inicia desplazamiento a Istmina. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-04 15:38:00\r\nAzteca  genera caso #01447003 e  informa:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente por posible falla de energía, se evidencio nodo en descarga.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 15:15:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Istmina ya se le informa a Oscar para descartes y se procede a reportar a Azteca\r\nHora de caida 15:10    ','2025-03-05 17:40:21','2025-Mar-03 20:17:00\r\n\r\nsobre caso Istmina Azteca informa:\r\n\r\n\"Para realizar cambio de ruta y dar solución es necesario realizar tendido de cable de fibra de 48 hilos, en el momento no se tiene disponibilidad de material en la zona. Se genera parada de reloj por orden publico ya que en la zona no es posible realizar desplazamiento en horas de la noche hacia las bodegas donde se tiene disponibilidad de material.\"\r\n\r\na la espera de mas informacion por parte de Azteca.',''),(47558,51,37,1,'Villa gorgona',5,45,'2025-03-04 00:00:00','17:13:00','2025-03-04','19:50:00',128,2,1,33,'2025-Mar-04 19:50:00\r\nSe observa nuevamente tráfico normalizado y cuentas logueadas. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-04 17:13:00\r\nSe observa disminución de trafico y varias cuentas deslogueadas en villa gorgona, ya se le informo a Fony.\r\nAlex mejia indica que es energia ya que esta lloviendo en la zona.\r\n\r\n\r\n ','2025-03-05 01:12:16','2025-Mar-04 17:13:00\r\nSe observa disminución de trafico y varias cuentas deslogueadas en villa gorgona, ya se le informo a Fony.\r\nAlex mejia indica que es energia ya que esta lloviendo en la zona.\r\n\r\n\r\n',''),(47559,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-DIAMANTE \r\n',5,40,'2025-03-05 00:00:00','08:18:00','2025-03-05','10:02:00',19,2,1,33,'2025-Mar-05 10:04:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Diamante, nuevamente operativa\r\nFony indica que ya se restableció la energia, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-05 09:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera alarma de energia de Diamante, sin link desde el mktik, no se observa disminucion, Fony indica que se esta presentando problemas de energia en la zona.\r\nJhonny Murillo ','2025-03-05 15:45:37','2025-Mar-05 09:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera alarma de energia de Diamante, sin link desde el mktik, no se observa disminucion, Fony indica que se esta presentando problemas de energia en la zona.\r\nJhonny Murillo',''),(47560,52,20,1,'Pones OLT San Cayetano 2',5,46,'2025-03-05 00:00:00','11:00:00','2025-03-05','16:05:00',7,3,1,45,' 2025-Mar-05 16:12:00\r\nNuevamente operativos los pones del olt San Cayetano 2 - Manizales desde las 16:05, Ariel informa que se había reventado la fibra por caída de poste.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-05 11:45:00\r\nSe observa caído el pon 7, 8, y 10 de la OLT San Cayetano 2 - Manizales (172.20.52.71), ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-03-05 22:01:41','2025-Mar-05 16:12:00\r\nNuevamente operativos los pones del olt San Cayetano 2 - Manizales desde las 16:05, Ariel informa que se había reventado la fibra por caída de poste.',''),(47568,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2025-03-06 00:00:00','19:20:00','2025-03-06','23:01:00',165,13,1,71,'2025-Mar-07 07:15:00\r\nCausa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en el centro y sur occidente del país debido a las fallas. Debido a las fallas TK 2822346 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa (Pital – Florencia). Tramo: Ed Altamira - Florencia. Y TK (2822648) Apertura BB primario Manizales – Bogotá, enlace afectado: Armero – Manzanares, ocasionando incremento en los tiempos de respuesta, perdidas de paquetes degradación o intermitencias de servicios, para el occidente del país ingenieros de CORE realizaron protección de 20G más disponible sobre el anillo norte para un total de 100G; sin embargo, ya nos encontrábamos a capacidad máxima a nivel de protecciones debido a los cortes presentados sobre el anillo Sur. Se realizó cambio de métricas para desborde de tráfico de Popayán por la ruta directa a Neiva para mitigar saturación Popayán - Manizales, Manizales – Bogotá. Se baja BGP Internet PASTO y MANIZALES en los IG de EQX y WBP y se realiza balanceo de interfaces en las LAG entre Manizales – Bogotá. Solventando saturación en el occidente a las 8:26 pm del 06/03/2025, para la saturación entre Neiva – Bogotá se observó que se solventó al bajar el tráfico en las troncales sobre las 11:01 pm del 06/03/2025.\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Mar-06 21:24:00\r\nAzteca genera casos e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación en el centro y sur occidente del país debido a las fallas. Debido a las fallas TK 2822346 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa (Pital – Florencia). Tramo: Ed Altamira - Florencia. Y TK (2822648) Apertura BB primario Manizales – Bogotá, enlace afectado: Armero - Manzanares. Tramo: Pendiente. Se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\n\r\nCaso Channel #01447839 \r\nCaso Legón #01447833\r\nCaso RH #01447818 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-06 20:33:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes de un 10% a los DNS, paginas nacionales e internacionales en las siguientes sedes.\r\nSe procede a reportar a Azteca.\r\n\r\nRH: Suesca y Pandi.\r\n\r\nLegón: Anserma, Quinchía, Viterbo, Riosucio.\r\n\r\nChannel: Belén de Umbría, Unión Nariño, Pueblo Rico, Santuario, Aguadas, Istmina, Tumaco, Quibdó y Apia.  ','2025-03-07 12:28:22','2025-Mar-06 21:24:00\r\nAzteca genera casos e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación en el centro y sur occidente del país debido a las fallas. Debido a las fallas TK 2822346 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa (Pital – Florencia). Tramo: Ed Altamira - Florencia. Y TK (2822648) Apertura BB primario Manizales – Bogotá, enlace afectado: Armero - Manzanares. Tramo: Pendiente. Se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\n\r\nCaso Channel #01447839 \r\nCaso Legón #01447833\r\nCaso RH #01447818 ',''),(47561,74,64,4,'La Dorada, San Pedro, Chigorodó, Aguadas, Tulua',5,49,'2025-03-05 00:00:00','23:00:00','2025-03-06','01:00:00',32,5,1,50,'06-Mar-2025 16:00:00\r\nUfinet indica por correo cierre de la ventana con exito.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n05-Mar-2025 14:55:00\r\n\r\nSe recibe correo de Ufinet solicitando ventana de mantenimiento programada: Migrar la solución e infraestructura actual (tercerizada) a infraestructura propia de Ufinet para realizar y controlar los bloqueos de la lista de MASI.\r\n\r\nHora inicio 05/03/2025 23:00 horas\r\n\r\nHora fin 06/03/2025 01:00 horas\r\n\r\nSolicitud numero UFI22103 ','2025-03-06 21:13:05','05-Mar-2025 14:55:00\r\n\r\nSe recibe correo de Ufinet solicitando ventana de mantenimiento programada: Migrar la solución e infraestructura actual (tercerizada) a infraestructura propia de Ufinet para realizar y controlar los bloqueos de la lista de MASI.\r\n\r\nHora inicio 05/03/2025 23:00 horas\r\n\r\nHora fin 06/03/2025 01:00 horas\r\n\r\nSolicitud numero UFI22103',''),(47562,74,64,4,'Red MC_Cali_11 Marzo del 2025_LEGON',5,40,'2025-03-11 00:00:00','00:00:00','2025-03-11','06:30:00',19,2,1,33,' 11/03/2025  06:30:00 \r\nMantenimiento realizado, no se observa afectación en el servicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\nLos Enlaces que van a hacer afectados son estos:\r\n\r\n\r\nCARRERA 10 # 15A - 130 CARMELO                    	CANDELARIA                    	CANAL DE INTERNET 307200 Kbps 	356\r\nCarrera 16 # 14 - 61 LA UNIÓN                     	LA UNION                      	CANAL DE DATOS 2G             	871\r\nCLL 48 # 25-162 PALMIRA                           	PALMIRA                       	CANAL DE DATOS 10240 Kbps     	151\r\nCRA 26 # 54-78 PALMIRA                            	PALMIRA                       	CANAL DE DATOS 10240 Kbps     	178\r\nCALLE 31 # 24-39 TULUA                            	TULUA                         	CANAL DE DATOS 11000 MBPS     	350\r\nCalle 31 No. 21-13 - Tuluá, Valle del Cauca       	TULUA                         	CANAL DE DATOS 614400 Kbps.   	864\r\nCLL 31 # 22-40 SAJONIA TULUA                      	TULUA                         	CANAL DE DATOS 15360 Kbps     	20\r\nCALLE 3 # 3-40                                    	SAN PEDRO                     	CANAL DE INTERNET 2 GIGAS     	361\r\nCRA 8 # 22-14 TULUA                               	TULUA                         	CANAL DE DATOS 5120 Kbps      	22\r\nCALLE 31 # 24 - 39 TULUA                          	TULUA                         	CANAL DE DATOS 102400 Kbps    	795\r\nCALLE 94 # 8B - 149 JUANCHITO CORREGIMIENTO DE CAN	CANDELARIA                    	CANAL DE DATOS 9216000 Kbps   	358\r\nCUOSA ASTROCENTRO (R)                             	CALI                          	CANAL DE DATOS 102400 Kbps    	157\r\nCUOSA PACARA CLL 55AN # 2FN-64 (R)                	CALI                          	CANAL DE DATOS 102400 Kbps    	159\r\nAV 5 OESTE # 22A-55 CALI                          	CALI                          	CANAL DE DATOS 40960 Kbps     	80\r\nComuna 20 Dig 51 # 2-30 PISO 2                    	CALI                          	CANAL DE DATOS 10240 Kbps     	229\r\nCUOSA MUNICIPAL CLL 39 # 11F-35 (R)               	CALI                          	CANAL DE DATOS 102400 Kbps    	161\r\nLARES DE CONFENALCO CR 13EN  70-69 (R)            	CALI                          	CANAL DE DATOS 2048 Kbps      	224\r\nPORTADAS CL 70 1 181 (R)                          	CALI                          	CANAL DE DATOS 2048 Kbps      	226\r\nVILLA DEL SOL 4 CL 62A 1BIS 120 (R)               	CALI                          	CANAL DE DATOS 2048 Kbps      	227\r\nCUOSA MANIZALES CNC (R)                           	MANIZALES                     	CANAL DE DATOS 102400 Kbps    	285\r\nCra 76 # 2A-76                                    	CALI                          	CANAL DE DATOS 10240 Kbps     	761\r\nJardin de Potrerito Km 3 Paso de la bolsa         	JAMUNDI                       	CANAL DE DATOS 10240 Kbps     	223\r\nBrisa Campestre CLL 3 # 97a-05                    	CALI                          	CANAL DE DATOS 3072 Kbps      	173\r\nClle 14 # 34-25 Local 1                           	CALI                          	CANAL DE DATOS 102400 Kbps    	760 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-05 15:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformaamo solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 11 de marzo de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 30 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar optimización de los canales de 100G para ajustar el treshold de conmutación.\r\nJhonny Murillo   ','2025-03-11 19:19:27','11/03/2025  06:30:00 \r\nMantenimiento realizado, no se observa afectación en el servicio',''),(47586,65,55,1,'Sonso',5,49,'2025-03-11 00:00:00','14:36:00','2025-03-11','20:40:00',66,5,1,50,'2025-Mar-11 22:00:00\r\nSe observa Sonso operativo y trafico estable \r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 21:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que mejora el Clima por un momento se logra correr reserva, se arma una CE y realiza labores de fusión, se solicita confirmar servicios. Se responde al correo que el servicio se evidencia operativo, se solicita cierre de caso y se queda a la espera.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-11 20:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\npersonal técnico en sitio solicita TM por lluvia en la zona.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Mar-11 17:53:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa en desplazamiento hacía sonso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 17:15:00\r\nMC informa \r\nel personal se encuentra en desplazamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 16:49:00\r\nSe procede a escalar con MC la fibra oscura del tramo Sonso- Guacarí, Generan tk 3949732 y que escalan al jefe de esa zona.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 15:14:00\r\nJhonatan Garcia informa que ya un compañero se va a desplazar  a validar\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n11-Mar-2025 14:36:00\r\n\r\nSe observa caida del enlace Guacarí-Sonso, sin link desde SW Guacari, se procede a notificar a Andres para validaciones.     ','2025-03-12 03:08:39','2025-Mar-11 21:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que mejora el Clima por un momento se logra correr reserva, se arma una CE y realiza labores de fusión, se solicita confirmar servicios. Se responde al correo que el servicio se evidencia operativo, se solicita cierre de caso y se queda a la espera.\r\n',''),(47587,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,43,'2025-03-11 00:00:00','14:35:00','2025-03-11','15:40:00',177,16,1,71,'2025-Mar-11 15:40:00\r\nSe observa estable el servicio, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-11 15:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; el equipo cuenta con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-11 15:06:00\r\nAzteca genera caso #01449339 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 4 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas al correo\"\r\n\r\nSe procede a solicitar las evidencias a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-11 14:41:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui desde las 14:35, se procede a reportar a Jessica y azteca.   ','2025-03-11 20:59:25','2025-Mar-11 15:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; el equipo cuenta con uptime reciente.',''),(47588,65,37,1,'HUB-POBLADO CAMPESTRE',5,40,'2025-03-11 00:00:00','16:02:00','2025-03-11','21:44:00',67,2,1,33,'2025-Mar-11 21:46:00\r\nMktik poblado campestre nuevamente operativo, cuenta con uptime reciente\r\nse procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 16:57:00\r\n\r\nAlexander tecnico de la zona, informa que no hay energia en la zona por fuertes lluvias. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 16:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Poblado Campestre , sin link desde Juanchito\r\nFony se encuentra notificado.\r\nJhonny Murillo  ','2025-03-12 03:01:52','2025-Mar-11 16:57:00\r\n\r\nAlexander tecnico de la zona, informa que no hay energia en la zona por fuertes lluvias. ',''),(47589,37,56,1,'TUTA',5,43,'2025-03-11 00:00:00','14:40:00','2025-03-11','15:28:00',186,16,1,71,'2025-Mar-11 18:55:00\r\nAzteca envia cierre indicando \r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de Tuta - Boyacá desde las 15:27 sin intervención de personal.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 15:46:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera desde las 15:28. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\n\r\n2025-Mar-11 15:03:00\r\nAzteca genero caso #01449337 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y trafico del nodo Tuta BY. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M\"\r\n\r\n2025-Mar-11 14:48:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta desde las 14:40, se procede a reportar a Jessica y Azteca.  ','2025-03-12 00:16:32','2025-Mar-11 15:46:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera desde las 15:28. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\n\r\n2025-Mar-11 15:03:00\r\nAzteca genero caso #01449337 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y trafico del nodo Tuta BY. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M\"\r\n\r\n2025-Mar-11 14:48:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta desde las 14:40, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ',''),(47563,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2025-03-05 00:00:00','21:07:00','2025-03-06','23:12:00',176,16,1,71,'2025-Mar-06 21:49:00\r\nLa vega Red Hogar se encuentra operativo desde las 23:12 del día de ayer, se observa trafico normalizado y cuentas logueadas nuevamente.\r\n\r\n2025-Mar-05 21:49:00\r\nGerman indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\n2025-Mar-05 21:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 21:07; se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2025-03-06 13:30:32','2025-Mar-03 21:49:00\r\nGerman indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\n2025-Mar-03 21:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 21:07; se procede a reportar a Jessica y Azteca.',''),(47564,46,37,1,'HUB LOS CHORRO (CALI)',5,39,'2025-03-06 00:00:00','03:46:00','2025-03-06','09:25:00',19,2,1,33,'2024-Mar-06 09:27:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Alarma de energia de los Chorros, trafico nuevamente subiendo, y cuentas logueando\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Mar-06 07:55:00\r\nEn el Hub de lo chorros en Cali , se encuentra caída la alarma de energía , sin link en el puerto , ya se informa a Fony e indica que se debe a problemas de energía en la zona \r\nhora de caída 03:46:00, ','2025-03-06 16:08:55','2024-Mar-06 07:55:00\r\nEn el Hub de lo chorros en Cali , se encuentra caída la alarma de energía , sin link en el puerto , ya se informa a Fony e indica que se debe a problemas de energía en la zona \r\nhora de caída 03:46:00,',''),(47565,46,37,1,'PUERTO TEJADA',5,39,'2025-03-06 00:00:00','04:59:00','2025-03-06','11:22:00',127,2,1,33,' 2025-Mar-06 11:22:00\r\nNuevamente operativo Hub de Puerto tejada, Fony indica que ya se encuentra por energia publica, la alarma de energia ya se evidencia nuevamente con link, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-06 08:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo Hub de Pto Tejada, aun se evidencia alarma de energia sin Link, se consulta y Fony confirma que están por planta.\r\n\r\n2025-Mar-06 07:47:00\r\nEn Puerto tejada ya se encuentra caído Todo el HUB , sin link desde Colon y Miranda, Fony indica que ya van a revisar\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-06 06:57:00\r\ne encuentra caída la alarma de energía sin link , hora de caída 04:59:00, Fony indica que se debe a problemas de energía en la zona   ','2025-03-06 17:59:15','2025-Mar-06 11:22:00\r\nNuevamente operativo Hub de Puerto tejada, Fony indica que ya se encuentra por energia publica, la alarma de energia ya se evidencia nuevamente con link, se procede con el cierre de caso.',''),(47566,46,37,1,'LA VIRGINIA',5,39,'2025-03-06 00:00:00','08:07:00','2025-03-06','10:39:00',62,3,1,45,'2025-Mar-06 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Alarma de Energía de la Virginia\r\n\r\n2025-Mar-06 08:50:00\r\nPara la Virginia se encuentra caída la Alarma de energía , sin link en el puerto Hora de caída 08:00:00 ya se informa a Oswaldo, el cual indica que se debe a problemas de energía\r\n\r\n ','2025-03-06 20:15:36','2025-Mar-06 08:50:00\r\nPara la Virginia se encuentra caída la Alarma de energía , sin link en el puerto Hora de caída 08:00:00 ya se informa a Oswaldo, el cual indica que se debe a problemas de energía\r\n\r\n',''),(47567,74,64,4,'La dorada - caldas',5,15,'2025-03-06 00:00:00','22:00:00','2025-03-07','00:30:00',193,3,1,45,'2025-Mar-07 07:32:00\r\nMantenimiento realizado exitosamente, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Mar-06 09:03:00\r\nFecha/Hora de inicio: 06/03/2025 22:00 horas\r\n\r\nFecha/Hora de Fin:\r\n07/03/2025 03:00 horas\r\n\r\nNodo Afectado: La dorada\r\nID: COCOLEG10129154I\r\n\r\nTiempo de afectación: 05:00 horas\r\n22:00 a 15:00\r\n\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia ','2025-03-07 12:44:30','2025-Mar-06 09:03:00\r\nFecha/Hora de inicio: 06/03/2025 22:00 horas\r\n\r\nFecha/Hora de Fin:\r\n07/03/2025 03:00 horas\r\n\r\nNodo Afectado: La dorada\r\nID: COCOLEG10129154I\r\n\r\nTiempo de afectación: 05:00 horas\r\n22:00 a 15:00\r\n\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia',''),(47569,65,20,1,'BUGA-TULUA',5,39,'2025-03-07 00:00:00','05:14:00','2025-03-07','11:13:00',38,5,1,50,'2025-Mar-07 11:26:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que siendo las 11:13 se solicita confirmación, siendo las 11:21 confirman servicio operativo.\r\nDaño de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se rodó reserva.\r\n\r\n\r\n2025-Mar-07 08:39:00\r\nMediaCommerce indica que se identifica afectación ocasionada por paso de un vehículo de gran tamaño, personal técnico procede a correr reserva de fibra\r\n\r\nAndrés indica que ya tienen Señal de TV ya llegaron los técnicos a Guacarí para colocar la señal de respaldo \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-07 05:14:00\r\nSe encuentra caído el enlace BUGA-TULUA, Sin link desde Tuluá, (Cerrito buga, Guacarí y Sonso ya se encuentran por respaldo)ya se reporta a MediaCommerce, Hora de caída 05:14:00  ','2025-03-07 17:49:30','2025-Mar-07 08:39:00\r\nMediaCommerce indica que se identifica afectación ocasionada por paso de un vehículo de gran tamaño, personal técnico procede a correr reserva de fibra\r\n\r\nAndrés indica que ya tienen Señal de TV ya llegaron los técnicos a Guacarí para colocar la señal de respaldo ',''),(47570,37,37,1,'MIKROTIK LA CLARITA_ARMENIA\r\n',5,15,'2025-03-07 00:00:00','07:59:00','2025-03-07','09:53:00',8,3,1,45,' 2025-Mar-07 09:51:00\r\nYa se encuentra Operativo, Con link desde el SW Bolívar, adicional se observan cuentas logueando paulatinamente y trafico recuperándose. \r\n\r\nJosé indico que se debió a una afectación eléctrica en el sector por movimiento de posteria sin aviso, en el momento se encuentran por planta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-07 08:10:00\r\nEn el momento se encuentra caido el MK de la Clarita - Armenia, desde el SW Bolívar se observa puerto sin Link.\r\nya se le reporta a Oswaldo.\r\nHora de caida:  07:59  ','2025-03-07 22:26:58','2025-Mar-07 09:51:00\r\nYa se encuentra Operativo, Con link desde el SW Bolívar, adicional se observan cuentas logueando paulatinamente y trafico recuperándose. \r\n\r\nJosé indico que se debió a una afectación eléctrica en el sector por movimiento de posteria sin aviso, en el momento se encuentran por planta.',''),(47571,37,50,1,'MKTIK_PANDI',5,15,'2025-03-07 00:00:00','13:43:00','2025-03-07','14:01:00',165,16,1,71,'2025-Mar-07 14:01:00\r\nSe observa Mk nuevamente operativo con Up time reciente, ya se consulta con Jesica para validar posible cual fue la falla. \r\n\r\n2025-Mar-07 13:38:00\r\nEn el momento se encuentra caido el MK de Pandi - Cundinamarca, se estableció llamada con azteca e indican el numero de caso #014448098, se encuentran validando sobre la afectación. ','2025-03-07 19:15:10','2025-Mar-07 13:38:00\r\nEn el momento se encuentra caido el MK de Pandi - Cundinamarca, se estableció llamada con azteca e indican el numero de caso #014448098, se encuentran validando sobre la afectación.',''),(47572,26,37,1,'CARMELO',5,43,'2025-03-07 00:00:00','08:02:00','2025-03-08','00:59:00',130,2,1,33,' 2025-Mar-08 00:59:00\r\nSe observa nuevamente operativa, la alarma de energia y trafico restableciendose, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-07 20:47:00\r\nAlex Mejia informa que esta lloviendo en la zona y no hay energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-07 20:25:00\r\nSe observa caída de tráfico en el Carmelo, también se encuentra caída la alarma de energía, sin link desde el mikrotik. Se procede a reportar a Fony.\r\nHora caída 20:02   ','2025-03-08 20:45:33','2025-Mar-08 00:59:00\r\nSe observa nuevamente operativa, la alarma de energia y trafico restableciendose, se procede con el cierre de caso.',''),(47573,44,20,1,'TULUA - BUGALAGRANDE',5,43,'2025-03-07 00:00:00','21:45:00','2025-03-08','13:25:00',43,5,1,50,' 2025-Mar-08 14:37:00\r\nMC informa,  siendo las 14:30 desde el Noc de legón confirman operatividad.\r\nApertura de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se realizó tendido de fibra.\r\n\r\nServicio operativo desde las 13:25\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-08 12:28:00\r\nMC informa, el personal continúa laborando en la solución\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-08 11:54:00\r\nMC informa que el personal aún persiste laborando en la solución.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-08 10:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en labores de fusión.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-08 09:05:00\r\nMC informa que el personal técnico inicia con la instalación de la fibra para posteriormente continuar con  labores de Fusión\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-07 07:47:00\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra instalado la FO\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-07 07:37:00\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra realizando tendido fibra sobre la vía para posteriormente armar CE y empezar labores de fusión de hilos.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-07 23:13:00\r\nMC informa:\r\n\"personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 14km, proceden a desplazarse a punto de afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-07 22:34:00\r\nMC genera caso #3947260 e indican:\r\n\"Se notifica al jefe zonal quien procede a validar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-07 22:03:00\r\nSe encuentra caído el enlace Tulua - Bugalagrande; se procede a reportar a MC. \r\nHora caída 21:45         ','2025-03-08 20:40:58','2025-Mar-08 14:37:00\r\nMC informa,  siendo las 14:30 desde el Noc de legón confirman operatividad.\r\nApertura de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se realizó tendido de fibra.\r\n\r\nServicio operativo desde las 13:25',''),(47574,65,55,1,'Enlace Bugalagrande - Zarzal',5,34,'2025-03-08 00:00:00','18:59:00','2025-03-09','09:38:00',46,5,1,50,'2025-Mar-09 09:43:00\r\n\r\nMC envia cierre del caso:\r\n\r\nEl personal ubica punto de afectación causado por caída de árbol que afecta líneas de Media Tensión, para la solución se recupera reserva y se arma una CE ya existente.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 09:27:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Roldanillo, ahi ya realizaron el cambio de la TV para poder subir el Enlace, ya tambien el trafico se migro nuevamente hacia Tulua\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 09:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace Bugalagrande-Zarzal , aun queda pendiente Roldanillo, ya se le notifica a Jhonathan para que cambia la TV y pueda subir.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 08:21:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico se encuentra buscando reserva de fibra para proceder con armado de CE.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 07:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico continua en sitio ubica corte de FO y procede a buscar reserva para el armado de una CE. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 06:58:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico continua a la espera que la electrificadora autorice poder realizar labores.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 06:10:00\r\n\r\nSe consulta con MC sobre el Caso, aun no se tiene informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Abr-08 21:27:00 \r\nMC informa, Personal de la electrificadora manifestó que no permite laborar hasta que ellos no terminen se solicita TM y retomar labores el día de mañana a las 05:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-08 20:25:00\r\nMC informa,  personal ubica punto de afectación causado por caída de árbol que afecta líneas de Media Tensión, personal de la electrificadora no permite labores debido al riesgo eléctrico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-08 19:39:00\r\nMC genera numero de caso #3947608. e informa, se procede a informar a  Jr de la zona Christian Arango quien informa que personal inicia desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-08 19:05:00\r\nSe presenta caída del enlace Bugalagrande - Zarzal y Bugalagrande - La paila, desde el Sw Bugalagrande se observan puertos sin link, se reporta a Andres, se envia putos de fibra Oscura a MC por caida total\r\nPunto A: Bugalagrande \r\nPunto B: Zarzal\r\n\r\n\r\nEn el momento se pasa trafico de Roldanillo y toro a respaldo, queda caida servicio para la Paila.          ','2025-03-09 16:07:51','2025-Mar-09 09:27:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Roldanillo, ahi ya realizaron el cambio de la TV para poder subir el Enlace, ya tambien el trafico se migro nuevamente hacia Tulua\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n ',''),(47575,37,110,1,'MK-CHINCHINA \r\n',5,34,'2025-03-08 00:00:00','20:25:00','2025-03-09','00:00:00',6,3,1,78,' 2025-Mar-10 14:32:00\r\nSe observa estable el tráfico de Chinchiná, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-09 13:20:00\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana, cabe resaltar que el trafico sigue estable y las cuentas, a la espera de como se comporta el resto del dia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 06:10:00\r\n\r\nSe observa que el trafico esta ok ,desde las 12:02 am  de hoy, se valida con sergio e indica que sobre esa hora termino la configuracion, cuentas ok y trafico ok, ya se esta validando el tema de monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 09:40:00\r\n\r\nSergio informa que va realizar el reinicio de Fabrica del mktik, para volver a configurarlo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 09:19:00\r\n\r\nSe realiza las validaciones con Segio, lo cual observa que se ve MAC en el puerto donde de conecta pero el mtik rebota la conexion, ya esta revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 20:55:00\r\n\r\nSe recibe llamada del tecnico de Chinchina indicando que ya esta en el HUB, realiza todas las validaciones y envia evidencia de equipos encendidos y con link, se conecta un pc al mktik para hacer las validaciones en conjunto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 20:38:00\r\n\r\nSantiago informa que ya el tecnico esta en desplazamiento hacia el HUB. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 20:25:00\r\nSe presenta caida del mktik, desde el Sw Datacom se observa el puerto con link pero sin trafico, se reporta a Santiago, informa que el técnico ya se desplaza al hub a validar.        ','2025-03-10 19:57:21','2025-Mar-10 14:32:00\r\nSe observa estable el tráfico de Chinchiná, se procede con el cierre del caso.',''),(47576,46,95,1,'Transversal',5,40,'2025-03-09 00:00:00','08:13:00','2025-03-10','10:55:00',32,5,1,73,'2025-Mar-10 08:59:00\r\nSe le recuerda a Andrés sobre el caso de la alarma, el cual indica que el personal pasara a revisar\r\nHora de subida:10:55:00\r\n\r\n2025-Mar-09 11:36:00\r\n\r\nJonatan informa que la persona dueña del predio llega en horas de la tarde, A la espera para la revisión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 10:21:00\r\n\r\nJhonatan informa que la energia se encuentra normal, toca esperar que llegue la dueña del predio para revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 08:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de transversal, no se observa disminucion, sin link desde el mktik, se reporta por el Grupo de Valle.\r\nJhonny Murillo   ','2025-03-10 19:11:05','2025-Mar-09 11:36:00\r\n\r\nJhonatan informa que la persona dueña del predio llega en horas de la tarde, A la espera para la revision. ',''),(47577,65,20,1,'TV Norte de Valle',5,39,'2025-03-09 00:00:00','14:23:00','2025-03-09','16:39:00',42,5,1,50,'2025-Mar-09 16:39:00\r\nNuevamente Operativos , Confirman Andrés que se debió a una ruptura de Fibra , ya culminaros labores y confirman señal de tv ok\r\n\r\n2025-Mar-09 14:30:00\r\nEn Andalucía Jhon Santa indica que tienen afectación por posible corte de fibra esto afecta a los siguientes Usuarios \r\nPon 1 del OLT 3 (vlan 344)\r\npon 14 del OLT 2 (vlan 246)\r\nEn el OLT de 2 pones estan caídos todos los master  (3 Masters del retorno) vlan 231 \r\nY afecta la señal de tv para el norte del valle \r\n\r\nAfecta TV en la Siguientes Sedes\r\n-Bugalagrande\r\n-la paila\r\n-zarzal\r\n-Roldanillo\r\n-La unión \r\n-Toro ','2025-03-09 22:29:57','2025-Mar-09 14:30:00\r\nEn Andalucía Jhon Santa indica que tienen afectación por posible corte de fibra esto afecta a los siguientes Usuarios \r\nPon 1 del OLT 3 (vlan 344)\r\npon 14 del OLT 2 (vlan 246)\r\nEn el OLT de 2 pones estan caídos todos los master  (3 Masters del retorno) vlan 231 \r\nY afecta la señal de tv para el norte del valle \r\n\r\nAfecta TV en la Siguientes Sedes\r\n-Bugalagrande\r\n-la paila\r\n-zarzal\r\n-Roldanillo\r\n-La unión \r\n-Toro',''),(47578,60,130,1,'TDT-5 PASTO TELCO',5,39,'2025-03-09 00:00:00','18:03:00','2025-03-10','07:48:00',41,17,1,53,'2025-Mar-10 07:48:00\r\nSe observa Modulador nuevamente operativo, nuevamente con respuesta local.\r\n\r\n2025-Mar-09 18:03:00\r\nEn Pasto Telco se observa bloqueado el Modulador TDT_5 , con link pero sin respuesta Local, ya se informo a Miguel e indica que mañana a primera hora desplaza personal para realizar reinicio del equipo  ','2025-03-10 18:46:38','2025-Mar-09 18:03:\r\nEn Pasto Telco se observa bloqueado el Modulador TDT_5 , con link pero sin respuesta Local, ya se informo a Miguel e indica que mañana a primera hora desplaza personal para realizar reinicio del equipo ',''),(47579,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO, Istmina',5,15,'2025-03-10 00:00:00','06:33:00','2025-03-10','08:17:00',52,6,1,53,'2025-Mar-10 16:00:00\r\nAzteca envia cierre indicando \r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías\r\nEl personal se desplazó hasta el lugar de la falla y valido la afectación, encontrando falla por agotamiento de baterias, para dar solución personal soporta Nodo con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 08:07 am 10/03/2025.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 08:17:00\r\nSe encuentran cabeceras nuevamente operativas, se observan cuentas logueando nuevamente y trafico recuperándose, se esta a la espera de informacion  por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-10 07:11:00\r\nAzteca indica que están presentando una afectación: Se presenta apertura del BB secundario Tadó-San Jose; Tadó-Quibdó; Tadó-Unión Panamericana. Tramo: Agregador nodo Tadó. Afectando los nodos: Quibdó e Istmina. Posible falla de energía en la zona, se observo el RC en descarga. Se escala para su atención.\r\nSe manejara bajo el numero de caso  #01448567 dado por Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-10 06:33:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Istmina y Quibdó caídas, Oscar ya se encuentra informado y  se establece comunicacion con Azteca.\r\nHora de caida 06:33   ','2025-03-10 21:43:13','2025-Mar-10 08:17:00\r\nSe encuentran cabeceras nuevamente operativas, se observan cuentas logueando nuevamente y trafico recuperándose, se esta a la espera de informacion  por parte de Azteca.',''),(47580,71,98,1,'OLT BDCOM QUIBDO',5,41,'2025-03-10 00:00:00','06:44:00','2025-03-10','16:27:00',52,6,1,53,' 2025-Mar-10 16:27:00\r\nSebastian G informa que se reinició de fabrica y se configuró de nuevo, se valida y ya\r\ntodos los onu ya se registran correctamente\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 14:11:00\r\nSebastian G informa que el OLT Quibdo BDCOM esta presentando problemas\r\nLos onu se conectan y se registran ante el olt pero el olt los marca como Configuration Failed.\r\nEl tecnico puede estar poniendo la vlan correcta pero el olt no ve llegar mac.\r\nYa se ha vuelto a registrar el onu, se ha deshabilitado el pon, se cambia el modulo GPON, se actualizó el OLT, pero nada.\r\nA la espera de mayor información ','2025-03-10 22:01:07','2025-Mar-10 14:11:00\r\nSebastian G informa que el OLT Quibdo BDCOM esta presentando problemas\r\nLos onu se conectan y se registran ante el olt pero el olt los marca como Configuration Failed.\r\nEl tecnico puede estar poniendo la vlan correcta pero el olt no ve llegar mac.\r\nYa se ha vuelto a registrar el onu, se ha deshabilitado el pon, se cambia el modulo GPON, se actualizó el OLT, pero nada.\r\nA la espera de mayor información',''),(47581,74,64,4,'Red MC_Pereira_22 de Marzo del 2025_LEGON',5,10,'2025-03-22 00:00:00','18:00:00','2025-03-23','08:00:00',1,3,1,45,'2025-Mar-10  13:08:00\r\nMC indica\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 22 de marzo del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones. ','2025-03-27 14:20:05','2025-Mar-10  13:08:00\r\nMC indica\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 22 de marzo del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.',''),(47582,65,142,1,'Colon-Los Chorros',5,40,'2025-03-11 00:00:00','09:46:00','2025-03-19','12:27:00',19,2,1,33,'2025-Mar-19 12:27:00\r\nReporte final:\r\n\"El Jefe Técnico de Legon informa que debido a que no se pudo corregir la atenuación y se venían presentando caídas, se hizo una modificación por parte de nuestro personal Legón, quedando enlace operativo y con potencia estable, nos pueden colaborar con el cierre del caso.\r\nFalla ocasionada por mordida de roedores en recamara, se realizó sangría en fibra y se armó caja de empalme\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-19 06:14:00\r\nSe evidencia que la potencia esta en -18 desde Colón. Se procede a confirmar con Fony si ya se le puede dar cierre al caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 01:22:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realizo las validaciones sobre la afectación que informó anteriormente y se observó que de allí afectaba su punto, por lo que en este momento culminan con labores donde observan fibra mordida por roedores en recamara, se realizó sangría en fibra y se armó caja de empalme, muy amablemente solicitamos de su colaboración confirmando la operatividad en los servicios para el cierre del caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 19:45:00\r\n\r\nMC informa que el personal se retira del sitio debido a una afectación de alto impacto en nuestra red. Una vez concluyan las labores de resolución, se continuarán con las validaciones correspondientes en el tramo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 18:52:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra identificando hilo en caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 17:52:00\r\n\r\nMC informa que el personal el Jefe Zonal Jorge Narváez informa que se encuentran en el punto realizando validaciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 16:32:00\r\n\r\nMC informa que el personal el Jefe Zonal Jorge Narváez informa que se encuentran en desplazamiento a realizar validaciones.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 15:48:00\r\nMC genera ticket 3949587 e informa: Por medio de la presente informamos que el personal de LEGON encontró   apertura a 1345 metros de los chorros, el jefe zonal indica que en el momento no se tiene personal disponible a que se encuentran atendiendo una falla masiva, por lo anterior solicita confirmar si es posible que el personal de Legon vaya adelantando labores. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-18 14:42:00\r\nFony solicita reportar a MC caida total de la señal de TV\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Los chorros\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-15 14:10:00\r\nMc indica que el personal continua en labores por lo que se aplaza la revisión para el día lunes 17/03/2025 a las 08:00am.\r\nsebastian hernandez\r\n\r\n2025-Mar-15 08:23:00\r\nMC indica :personal se encuentra atendiendo una falla masiva, por lo cual no es posible realizar las validaciones a la hora acordada, por lo anterior cuando se solvente se desplazarán a sitio.\r\n\r\nSe queda a la espera de mas informacion por pare de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-14 17:17:00\r\n\r\nEnlace Colon los Chorros nuevamente operativo Sin errores FCS en la interface\r\nPontencias desde Colon -21.549 dBm\r\nPotencias desde los chorros -24.089 dBm\r\n\r\nAun sigue la atenuacion ya se le informa a Fony e indica que MC sigue revisando mañana \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-14 16:46:00\r\n\r\nMC informa \r\nel personal se encuentra en labores de fusión ya que visualmente no se evidencia nada. \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-14 16:15:00\r\n\r\nMC informa \r\nel personal se encuentra tomando medidas ya que Legón indicó que el enlace se evidencia caído\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-14 13:32:00\r\n\r\nMC informa que ya corrigieron la atenuacion mas alta, e indican que dejaron todo normalizado en colon\r\n\r\nSe observa que el Enlace sigue por fuera, se le notifica de nuevo a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-14 11:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra refusionando hilos.\r\n\r\n2025-Mar-14 10:17:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que Se identifica hilo colon a 3254 , el personal se encuentra a 975 aproximado a la atenuación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-14 09:33:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros, Fony indica que MC desconecto para tomar medidas\r\n\r\nMC informa:\r\nMC informa que el medidor está a la espera de desconexión en colon, el personal se encuentra en el punto aproximado para verificación en domo.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-14 08:40:00\r\nFony informa que el persona de MC se comunica con el para iniciar la revisión, a la espera de informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 19:00:00\r\n\r\nSe agenda revisión nuevamente del tramo para mañana 14 de marzo a las 8am con Media Commerce.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-13 14:49:00\r\n\r\nPotencia desde Colon:\r\n\r\n-20.861 dBm\r\n\r\nPotencia desde Los Chorros:\r\n\r\n-23.279 dBm\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-13 14:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon- Los Chorros, sin link desde Colon, A la espera de informacion de Fony\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 11:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros, sin link desde Colon, se le notifica a Fony \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 19:14:00\r\nMc informa\r\nel personal procede con el retiro del personal ya que estuvieron toda la tarde esperando el apagado pero no fue posible.\r\nya se le informa a Fony \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 17:12:00\r\nMC informa:\r\ninformamos que el personal se encuentra en el nodo Colón a la espera de que permitan desconectar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 16:04:00\r\n\r\nMC informa que el personal apenas ingresó y tomó medidas evidenciando una atenuación correspondiente a Legón y otra a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 14:26:00\r\n\r\nMC informa que  el jefe Zonal Jorge Narváez indica que se encuentran en la sede de LEGON esperando la confirmación del equipo a desconectar.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 08:56:00\r\n\r\nMC informa que el jefe Zonal Jorge Narváez indica que se encuentran atendiendo una falla masiva por lo cual las validaciones se realizaran a las 14:00.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 08:40:00\r\nMC informa, el Jefe Zonal Jorge Narvaez indica que  se realizaran las respectivas validaciones a las 09:00.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-11 14:55:00\r\n\r\nMC Otorga Tk#3949587\r\nSe reprograma la actividad para el día de mañana a las 08:00.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 13:20:00\r\n\r\nFony solicita reporta Fibra Oscura para certificacion , los punto son:\r\n\r\nPunto A : Colon\r\nPunto B : Los Chorros\r\n\r\nYa se procede a reportar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 11:25:00\r\n\r\nSobre las 11:22 se observa nuevamente operativo Enlace Colon-Los Chorros, Se observan errores FCS  sobre la interfaz WAN.\r\n\r\nPotencia desde Colon:\r\n-19.355 dBm\r\n\r\nPotencia desde los Chorros:\r\n-18.153 dBm\r\n\r\nYa se le notifico a Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 10:10:00\r\n\r\nFony indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros  en Cali, se observa sin link desde Colon, Fony notificado.\r\nJhonny Murillo                             ','2025-03-19 18:13:24','2025-Mar-19 06:14:00\r\nSe evidencia que la potencia esta en -18 desde Colón. Se procede a confirmar con Fony si ya se le puede dar cierre al caso.',''),(47583,6,37,1,'Router PR Cirion (Pasto, Madrigal)',5,7,'2025-03-11 00:00:00','12:03:00','2025-03-11','14:00:05',41,17,1,53,'2025-MAR-11 14:00:05\r\nSe verifica que fue un fallo de energía, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2025-MAR-11 14:16:00\r\nOscar confirma que no hay energía en el sector, se queda a la espera de que se normalice el servicio de energía.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-MAR-11 14:07:00\r\nse encuentra caído el router principal de Telco, afectando las zonas de pasto y madrigal, se procede a reportar a cirion y a Miguel.  ','2025-03-11 19:24:44','2025-MAR-11 12:16:00\r\nOscar confirma que no hay energía en el sector, se queda a la espera de que se normalice el servicio de energía.',''),(47584,48,37,1,'server cache de Istmina',5,2,'2025-03-11 00:00:00','12:22:00','2025-03-11','14:04:00',150,6,1,53,'2025-Mar-11 14:11:00\r\nServer nuevamente operativo, Oscar informa que lo reiniciaron\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Mar-11 12:52:00\r\nServer caché bloqueado, Co n link pero sin trafico se reporta a Oscar pra mas informacion  ','2025-03-11 21:22:56','2025-Mar-11 12:52:00\r\nServer caché bloqueado, Co n link pero sin trafico se reporta a Oscar pra mas informacion ',''),(47585,37,37,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos',5,38,'2025-03-11 00:00:00','13:23:00','2025-03-11','16:45:00',5,3,1,45,'2025-03-11 16:46:00 \r\nMktik los Molinos nuevamente operativo cuenta con uptime reciente \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-03-11 13:23:00 \r\n\r\nPara MKT Molinos Osvaldo informa:\r\nNo hay energía, regresa a las 5pm\r\n\r\nYa se descargaron las baterías\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-03-11 13:23:00 \r\n\r\nMktik_Dos-Desarrollo-Molinos caida  sin link desde MK Baleares Hora de caída  13:23:40 se procede a informar a Osvaldo   ','2025-03-11 22:49:20','2025-03-11 13:23:00 \r\n\r\nPara MKT Molinos Osvaldo informa:\r\nNo hay energía, regresa a las 5pm\r\n\r\nYa se descargaron las baterías',''),(47590,51,37,1,'Presidente Valle',5,41,'2025-03-11 00:00:00','16:36:00','2025-03-11','18:16:00',32,5,1,50,'2025-Mar-11 18:16:00\r\n\r\nSe restablece alarma de energía y trafico sube con normalidad, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-11 16:57:00\r\nAlexander técnico de la zona, informa que no hay energía en la zona por fuertes lluvias.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 16:43:00\r\nSe presenta disminución de trafico para Presidente-Valle, se valida y se observa la alarma de energía caída, cuentas desbloqueadas, se le notifica a Andrés\r\n\r\nHora de caída: 16:36:00  ','2025-03-11 23:59:09','2025-Mar-11 16:57:00\r\nAlexander técnico de la zona, informa que no hay energía en la zona por fuertes lluvias.',''),(47593,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,49,'2025-03-11 00:00:00','17:35:00','2025-03-12','07:13:00',8,5,1,45,'2025-Mar-12 08:12:00\r\nMasters nuevamente operativos \r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Mar-11 21:43:00\r\nSuben algunos master con reinicio eléctrico pero se mantiene uno caído, se queda a la espera de que suban todos para cerrar el caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-11 21:01:00\r\nSobre las 17:35 se observan caer varios master en Armenia, se procede a reportar a Oswaldo y se queda a la espera.\r\nAlexander Lombana  ','2025-03-12 14:08:46','2025-Mar-11 21:43:00\r\n\r\nSuben algunos master con reinicio electrico pero se mantiene uno caido, se queda a la espera de que suban todos para cerrar el caso.\r\n',''),(47591,74,64,1,'CIRION PEREIRA CHG0057379',5,41,'2025-03-19 00:00:00','00:00:00','2025-03-19','06:00:00',1,3,1,45,' Cirion envía correo indicando:\r\n\r\nTK #CHG0057379\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere Liberar Frecuencias en el espectro optico requeridas para la Restauraccion del XBorder.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Red TX Long Haul DWDM SPAN SMO-SUB.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN	\r\nID 81-544LKWY	 ','2025-03-20 02:36:59','Cirion envía correo indicando:\r\n\r\nTK #CHG0057379\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere Liberar Frecuencias en el espectro optico requeridas para la Restauraccion del XBorder.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Red TX Long Haul DWDM SPAN SMO-SUB.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN	\r\nID 81-544LKWY	',''),(47592,74,64,1,'CIRION PEREIRA CHG0057380',5,41,'2025-03-21 00:00:00','00:00:00','2025-03-21','06:00:00',1,3,1,45,' Ciron envía correo indicando:\r\nTK #CHG0057380\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere Liberar Frecuencias en el espectro optico requeridas para la Restauraccion del XBorder.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Red TX Long Haul DWDM SPAN SMO-SUB.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN	\r\nID 81-544LKWY	 ','2025-03-27 14:31:48','Ciron envía correo indicando:\r\nTK #CHG0057380\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere Liberar Frecuencias en el espectro optico requeridas para la Restauraccion del XBorder.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Red TX Long Haul DWDM SPAN SMO-SUB.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN	\r\nID 81-544LKWY	',''),(47594,51,106,1,'SW Multicast Telco',5,41,'2025-03-11 00:00:00','19:10:00','2025-03-12','08:00:00',41,17,1,53,' 2025-Mar-12 08:00:00\r\nMiguel informa,  Hay canales por fuera, se realiza el reinicio y se establece el trafico\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-11 20:40:00\r\nSe observa disminución de aproximadamente 50M en el Multicast de Telco, se le informa a Yined y ya se procede a reportarle a Miguel para validar si se presenta algún bloqueo en los equipos.  ','2025-03-12 15:37:43','2025-Mar-12 08:00:00\r\nMiguel informa,  Hay canales por fuera, se realiza el reinicio y se establece el trafico',''),(47595,37,56,1,'MESETAS  y PANDI \r\n\r\n',5,34,'2025-03-12 00:00:00','04:10:00','2025-03-12','07:55:00',185,16,1,71,' 2025-Mar-12 08:51:00\r\nAzteca informa,  Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa aislamiento de los nodos en Cundinamarca asociados a la ruta de protección del BB primario Neiva Bogotá entre Girardot Â– Bogotá, luego de que personal de operación y mantenimiento realizara labores de fusión de hilos. El servicio se encuentra operativo desde las 07:16 12/03/2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 07:31:00\r\nAzteca informa, se presenta aislamiento de los nodos en Cundinamarca asociados a la ruta de protección del BB primario Neiva Bogotá entre Girardot - Bogotá. Debido a las fallas ?Tk 2823089 Apertura BB Primario Bogota WBP Neiva Enlace Bogota WBP Anolaima BB Primario Bogota WBP Manizales Enlace Bogota WBP Alban BB Secundario Bogota WBP Bojaca TramoBojaca Mosquera en donde el personal se encuentra a la espera de llaves de ingreso a Bojaca y ?TK 2823116 Apertura BB Primario Neiva Bogotá Protección Icononzo Girardot; Apertura BB secundario Flandes Pandi. Tramo: Icononzo Melgar en donde el personal ya se encuentra en la finca donde está el daño, se está pendiente que autoricen el ingreso de las dos cuadrillas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 06:51:00\r\nAzteca genera numero de caso #01449730, informa, Se ha identificado una falla masiva en la zona, asociada al aislamiento de los nodos en Cundinamarca, debido a afectaciones en la ruta de protección del BackBone primario Neiva-Bogotá en el tramo Girardot - Bogotá. Detalles de la afectación: Fallas registradas: TK 2823089: Apertura de múltiples enlaces en BackBone Primario y Secundario. TK 2823116: Apertura en BackBone Primario Neiva-Bogotá, afectando la protección Icononzo-Girardot y la ruta Flandes-Pandi (tramo Icononzo-Melgar). El caso ha sido escalado para su validación y pronta solución. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 Se presenta caida de equipos, se informa a Jessica y se procede a reportar a azteca.    ','2025-03-12 15:59:03','2025-Mar-12 08:51:00\r\nAzteca informa,  Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa aislamiento de los nodos en Cundinamarca asociados a la ruta de protección del BB primario Neiva Bogotá entre Girardot Â– Bogotá, luego de que personal de operación y mantenimiento realizara labores de fusión de hilos. El servicio se encuentra operativo desde las 07:16 12/03/2025.',''),(47596,70,56,1,'UNE, MANTA, MESETAS, FOMEQUE & CHIPAQUE',5,43,'2025-03-12 00:00:00','11:35:00','2025-03-12','15:10:00',162,16,1,71,'2025-Mar-12 19:57:00\r\nAzteca envia cierre indicando\r\n\r\nSe presentó saturación en Cundinamarca y el departamento del Meta producto de la apertura del enlace BackBone Villavicencio – Bogotá, posterior a las acciones del personal de OYM se observa normalidad de los enlaces\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-12 15:47:00\r\nSe evidencia el servicio estable desde las 15:10, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 13:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación departamento de Meta hacia Cundinamarca debido a la Apertura BB primario Villavicencio-Bogotá, apertura; BB secundario Fosca-Bogotá; Tramo: Fosca-BogWBP y Apertura BB Primario Villavicencio-Yopal. Se escala para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 12:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se ha validado el equipo de última milla, registrando un 80% de pérdidas de paquetes. Este comportamiento se asocia a una falla masiva debido a la saturación en la zona, específicamente en el departamento de Meta hacia Cundinamarca, causada por los siguientes eventos: TK 2822974: Apertura de BACKBONE primario Villavicencio-Bogotá y BACKBONE secundario Fosca-Bogotá (Tramo: Fosca-BogWBP). TK 2823179: Apertura de BACKBONE primario Villavicencio-Yopal. Dado lo anterior, el incidente ha sido escalado para su validación correspondiente.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 12:18:00\r\nAzteca genero caso #01449985 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 12:02:00\r\nSe esta presentando perdida de un 10% para Une, Manta, Mesetas, Fomeque y Chipaque.  Se procede a reportar a Jessica y Azteca.     ','2025-03-13 01:17:25','2025-Mar-12 15:47:00\r\nSe evidencia el servicio estable desde las 15:10, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47597,51,37,1,'Disminución Trafico Tumaco',5,2,'2025-03-12 00:00:00','07:40:00','2025-03-12','14:00:00',10,6,1,53,' 2025-Mar-12 14:06:00\r\nSe establece servicio de energía ya se observan cuentas logueadas y trafico estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 13:10:00\r\nSe encuentran múltiples cuentas deslogueadas, Oscar informa que todo el municipio se encuentra sin energía desde las 7 am hasta las 2 pm   ','2025-03-12 19:21:00','2025-Mar-12 14:06:00\r\nSe establece servicio de energía ya se observan cuentas logueadas y trafico estables',''),(47600,36,106,1,'IPQAM2_Quibdo',5,41,'2025-03-12 00:00:00','16:05:00','2025-03-13','10:25:00',52,6,1,53,' 2025-Mar-13 10:25:00\r\nYined informa, equipo pierde la puerta de enlace, se configura y se tiene de nuevo respuesta del equipo,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 06:10:00\r\nse le recuerda del caso a Oscar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 17:12:00\r\nSe encuentra caido el monitoreo del Ipqam 2 de Quibdo, responde localmente y trafico ok, se le informa a Yined y a Oscar e indica que el dia de mañana conectan un pc para validar si perdio la puerta de enlace  Hora de caida 16:05   ','2025-03-13 16:00:33','2025-Mar-13 10:25:00\r\nYined informa, equipo pierde la puerta de enlace, se configura y se tiene de nuevo respuesta del equipo,',''),(47598,37,37,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-03-12 00:00:00','13:43:00','2025-03-12','15:48:00',167,16,1,71,'2025-Mar-12 15:48:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Agregador de Anolaima afectando BB Primario Bogotá-Neiva ruta de protección; BB Secundario Anolaima-La Mesa, Anolaima-Bojaca, Anolaima-Alban en el departamento de Cundinamarca y su dependiente Cachipay por falla de energía, luego de que se reestableciera el fluido eléctrico comercial sin intervención de Operación y Mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 15:02 12/03/2025.\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-12 15:45:00\r\nSe realizan validaciones físicas y sube el servicio, igualmente, se queda a la espera de cierre de caso por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 15:15:00\r\nAzteca genera caso #01450171 e informan que ya se soluciono la falla y fue por lo siguiente:\r\n\"Nos dirigimos a usted para informarle sobre una situación que ha afectado la gestión y el tráfico del Agregador de Anolaima. Esta interrupción está afectando el BB Primario Bogotá-Neiva en la ruta de protección, así como el BB Secundario Anolaima-La Mesa, Anolaima-Bojacá, Anolaima-Albán en el departamento de Cundinamarca y su nodo dependiente Cachipay. La causa de esta interrupción es una falla de energía que ha dejado el nodo en descarga y la planta eléctrica fija presenta una falla. Nuestro personal ha iniciado el desplazamiento desde Tena hacia Anolaima, con un tiempo estimado de llegada de una hora. Continuaremos proporcionando actualizaciones sobre los avances de esta situación.\"\r\n\r\nSe le indica a Jessica si nos pueden colaborar realizando validaciones físicas en el HUB. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 14:59:00\r\nJessica informa que ya regreso el servicio de energía, aún no se observa que suba la cabecera se procede a establecer comunicación con azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 14:28:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 14:01:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay desde las 13:43, se procede a reportar a Jessica y Azteca.     ','2025-03-12 22:49:11','2025-Mar-12 15:45:00\r\nSe realizan validaciones físicas y sube el servicio, igualmente, se queda a la espera de cierre de caso por parte de Azteca.',''),(47599,65,37,1,'Puerto tejada',5,45,'2025-03-12 00:00:00','14:20:00','2025-03-12','14:48:00',127,2,1,33,' 2025-Mar-12 14:48:00\r\nAlarma de energia Pto-tejada, nuevamente operativa.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-12 14:41:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw-Mk-Pto-tejada, cuenta con uptime reciente, la alarma de energia Pto-tejada se observa sin link, ya se le indico a fony.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-12 14:20:00\r\nSe encuentra caido el Sw-Mk-Pto-tejada, se verifica desde Colon y Sw Miranda y se observa sin Link, ya se esta consultando con Fony si el equipo esta presentando alguna afectacion.\r\nHora de caida:14:20   ','2025-03-12 22:14:07','2025-Mar-12 14:48:00\r\nAlarma de energia Pto-tejada, nuevamente operativa.',''),(47605,37,37,1,'AZTECA_MESETAS \r\n',5,34,'2025-03-13 00:00:00','05:07:00','2025-03-13','14:51:00',185,16,1,71,'2025-Mar-13 14:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución Se Recupera Gestión Y Tráfico Del Nodo Mesetas En El Departamento De Meta. Se restablece sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 11:08 13/03/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-13 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Mesetas y tráfico normalizando, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-13 06:58:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01450421, informa,Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía, se evidencio RC en descarga. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 06:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se le reporta a Jessica para descartes    ','2025-03-13 20:54:47','2025-Mar-13 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Mesetas y tráfico normalizando, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47601,70,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-12 00:00:00','15:00:00','2025-03-12','16:00:00',10,6,1,53,'2025-Mar-12 17:26:00\r\nAzteca envia cierre indicando \r\nausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio donde se observa intermitencias de OLT donde depende el servicio debido a fluctuación de energía comercial.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 16:21:00\r\nAzteca genera caso 01450211  indican que ya van a validar, cabe recalcar que ya no se presentan perdidas\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 15:52.00\r\nSe esta presentando perdidas de paquetes de un 6% para Tumaco, ya se le informa a Oscar y se procede a reportar a Azteca  ','2025-03-13 00:21:24','2025-Mar-12 16:21:00\r\nAzteca genera caso 01450211  indican que ya van a validar, cabe recalcar que ya no se presentan perdidas\r\n',''),(47602,51,50,1,'IPQAM MUX Ibague',5,49,'2025-03-12 00:00:00','16:30:00','2025-03-12','20:00:00',12,6,1,53,'2025-Mar-12 20:14:00\r\nSe observa que el trafico del IPQAM ya se encuentra normalizado, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-12 18:31:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico aproximadamente 15M en el IPQAM de Ibague, se le informa a  Yined e indica que se debe validar los receptores de los canales nuevos, ya se le informa a Oscar para validar. ','2025-03-13 01:55:00','2025-Mar-12 18:31:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico aproximadamente 15M en el IPQAM de Ibague, se le informa a  Yined e indica que se debe validar los receptores de los canales nuevos, ya se le informa a Oscar para validar.',''),(47603,4,56,1,'PANDI',5,49,'2025-03-12 00:00:00','19:16:00','2025-03-12','22:02:00',165,16,1,73,' 2025-Mar-12 22:59:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Perdidas de paquetes, tiempos altos e intermitencias. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 22:02 del 12/03/2025 solventando falla reportada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 21:28:00\r\nel caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, se solicitaron Avances con el area encargada\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 19:16:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas en Pandi RH, del 8% junto con tiempos altos, se reporta a Azteca quienes generan el caso 01450307,  se estima por corte de fibra en la zona de Anolaima-La Mesa, Anolaima-Bojacá y Anolaima-Alban Cundinamarca, generando la caída del agregador Anolaima.   ','2025-03-13 11:36:56','2025-Mar-12 22:59:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Perdidas de paquetes, tiempos altos e intermitencias. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 22:02 del 12/03/2025 solventando falla reportada.',''),(47604,37,56,1,'CACHIPAY',5,41,'2025-03-12 00:00:00','19:09:00','2025-03-13','21:51:00',167,16,1,71,' 2025-Mar-12 23:00:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Anolaima y su dependiente Cachipay del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 12/03/2025 09:51 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 22:00:00\r\nCahipay nuevamente operativo desde las 21:52, cuenta con uptime reciente, a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 21:28:00\r\nAzteca informa\r\nEstamos en desplazamiento a la actividad desde la mesa hacia Anolaima, sin embargo se presenta mucho flujo vehicular lo cual retrasa la llegada al sitio\r\n\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 19:36:00\r\nAzteca genera caso #01450306 indican\r\nSe pierde gestión del nodo de Anolaima CU y su dependiente Cachipay debido a falla eléctrica. Se escala para su validación con el área O&M. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 19:14:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Cachipay RH ya se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de caida 19:09     ','2025-03-13 11:42:30','2025-Mar-12 23:00:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Anolaima y su dependiente Cachipay del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 12/03/2025 09:51 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.',''),(47606,37,50,4,'CNCTV',5,10,'2025-03-13 00:00:00','13:20:56','2025-04-28','14:16:00',1,3,1,45,'2025-Abr-28 14:16:00\r\nSe consulta con Sergio dando autorización del cierre del caso, dado que el canal ya cuenta con conectividad a internet y no se avanzó con la celeridad requerida en su resolución.\r\nAsimismo, Oswaldo queda pendiente de realizar el trabajo correspondiente.\r\n\r\n2025-Abr-16 09:50:00\r\nSergio indica que Oswaldo le informo que Se ha presentado varias prioridades lo cual ha echo retrasar el proceso; Que se le consulte el día martes para validar si ya tiene programado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-11 13:20:00\r\nSe consultan avances sobre el caso, Oswaldo indica Aún no se hace la instalación de fibra para poner los equipos, el canal está en funcionamiento por internet\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-04 14:37:00\r\nSe consulta avances, Oswaldo informa: \"Aún no se hace la instalación de fibra para poner los equipos, el canal está en funcionamiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 15:50:00\r\nSe consulta avances con Oswaldo, aún no se tiene respuesta, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-31 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido realizar para instalar los equipos, el canal esta operativo saliendo por internet,se esta a la espera a de revisar ruta y permisos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-26  11:00:00\r\nSe consultan avances sobre el caso, Oswaldo indica que La instalación para el nuevo local no se ha podido ejecutar, pero el canal está funcionando por Internet \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-19  11:50:00\r\nSe consultan avances sobre el caso aún sin respuesta \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-13  15:30:00\r\nOswaldo indica que se encuentra desconectado ya que se esta trasladando para otro lugar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-13  14:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik CNCTV desde las 13:20; se procede a reportar a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n         ','2025-04-28 19:33:58','2025-Abr-16 09:50:00\r\nSergio indica que Oswaldo le informo que Se ha presentado varias prioridades lo cual ha echo retrasar el proceso; Que se le consulte el día martes para validar si ya tiene programado',''),(47607,52,20,1,'DIAMANTE HW',5,41,'2025-03-13 00:00:00','15:00:00','2025-03-14','13:42:00',19,2,1,33,'2025-Mar-14 13:42:00\r\n\r\nNuevamente operativo puerto pon del Diamante, Fony indica que habia un fibra reventada, se procede a dar el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2025-Mar-14 08:45:00\r\nAun se encuentra Pon 0 caido, se recuerda del caso a Fony \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 19:25:00\r\nSe Observa que se encuentra caido el puerto pon 0 de la tarjeta 1 del olt Diamante Hw se le informa a Fony e indica que el dia de mañana revisa   ','2025-03-14 19:02:13','2025-Mar-14 08:45:00\r\nAun se encuentra Pon 0 caido, se recuerda del caso a Fony ',''),(47608,51,74,1,'ARAUCA CENTRO',5,41,'2025-03-13 00:00:00','21:20:00','2025-03-14','09:12:00',82,6,1,53,' 2025-Mar-14 07:00:00\r\nSe valida y aun se observa la disminución de tráfico en la OLT Arauca Centro 2. Al validar el estado de las ONUs, estas aparecen en línea, pero sin tráfico. Se observa que la OLT perdió la configuración de los perfiles de velocidad y de VLAN, lo que ocasionó que las ONUs también perdieran su lineprofile asociado a la VLAN correspondiente.\r\n\r\nSe procede a reconfigurar los perfiles, pero la OLT est my lenta y borra nuevamente la configuración. Se repite el proceso de configuración, se guardan los cambios y se reinicia la OLT. Finalmente, se completan los ajustes en los lineprofiles de las ONUs y se restablece el tráfico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 22:00:00\r\nSe observa disminucion de trafico para Arauca centro, multiples cuentas deslogueadas, se le informa a Oscar para validar  ','2025-03-14 14:56:02','2025-Mar-14 07:00:00\r\nSe valida y aun se observa la disminución de tráfico en la OLT Arauca Centro 2. Al validar el estado de las ONUs, estas aparecen en línea, pero sin tráfico. Se observa que la OLT perdió la configuración de los perfiles de velocidad y de VLAN, lo que ocasionó que las ONUs también perdieran su lineprofile asociado a la VLAN correspondiente.\r\n\r\nSe procede a reconfigurar los perfiles, pero la OLT est my lenta y borra nuevamente la configuración. Se repite el proceso de configuración, se guardan los cambios y se reinicia la OLT. Finalmente, se completan los ajustes en los lineprofiles de las ONUs y se restablece el tráfico.',''),(47609,65,55,1,'WAN1-Cirion-Pereira',5,34,'2025-03-14 00:00:00','03:18:00','2025-03-14','11:10:00',5,3,1,45,'2025-Mar-20 07:00:00\r\nCirion nos envía RFO y nos indica que la \r\nCausa Falla fue debido a que se presento afectación de red de transporte de última milla del servicio. Y para solucionarlo se restablece red de transporte, recuperando tráfico y gestión de los canales.\r\n\r\n2025-Mar-18 18:00:00\r\nSe llama a Cirion a pedir informacion sobre el RFO de la falla e indican que estan solicitando la informacion, cuando la tengan la envian vía email\r\nInteracción de la Llamada nos dan Tk#(CS0346491).\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-14  11:20:00\r\nWAN 1 de Cirion nuevamente operativa a la espera  de información por parte de Cirion\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n06:10:00\r\nSe presenta caida de  WAN1-Cirion-Pereira, desde el Cisco se observan puerto sin link, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Cirion, generan numero de caso  #CS0343729, informa que van a revisar y nos dan respuesta vía correo \r\n\r\nEl trafico conmuta por la Wan2\r\nThomas Gomez\r\n\r\nEnlace caido    ','2025-03-21 13:03:55','2025-Mar-18 18:00:00\r\n\r\nSe llama a Cirion a pedir informacion sobre el RFO de la falla e indican que estan solicitando la informacion, cuando la tengan la envian via email\r\nInteraccion de la Llamada nos dan Tk#(CS0346491).',''),(47610,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,34,'2025-03-14 00:00:00','01:53:00','2025-03-17','13:35:00',157,2,1,33,'2025-Mar-17 13:35:00\r\nse encuentra de nuevo operativo el enlace TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA. Fony informa que el problema era por ruptura de fibra. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-16 9:25:00\r\nPara caso ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA Fony informa :\r\n\"Mañana (Lunes 2025-Mar-17) lo verificamos\r\nTenemos otros inconvenientes en la zona\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-14 21:15:00\r\nSe consulta con Fony e informa que el dia de mañana revisan\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-14 06:15:00\r\nSe presenta caída de enlace, se reporta a Fony para validación, a la espera de información   ','2025-03-17 18:52:32','2025-Mar-16 9:25:00\r\n\r\nPara caso ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA Fony informa :\r\n\r\n\"Mañana (Lunes 2025-Mar-17) lo verificamos\r\nTenemos otros inconvenientes en la zona\"',''),(47611,26,55,1,'MC_GACHANCIPA \r\n',5,34,'2025-03-14 00:00:00','08:48:00','2025-03-15','10:01:00',188,16,1,71,'2025-Mar-15 10:01:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se presenta bloqueo lógico sobre tarjeta de agregación troncal, para la solución se desplaza personal de reacción Bogotá, dónde en conjunto con ingenieros nivel 3 en sitio, ejecutan un reset y re parametrización de la tarjeta para normalizar los servicios.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-14 11:46:00\r\nMC informa, Servicios estables desde las 10:58, se queda a la espera del parte técnico por parte de ingeniería N3.\r\n\r\nEn el momento se pasa nuevamente el trafico a salir por MC, a la espera del correo de cierre.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-14 09:00:00\r\nSe presenta caida de trafico por MC, se pasa el trafico a salir por Azteca y se reporta a MC, informan que tienen una falla general y generan numero de caso #71440  ','2025-03-15 15:22:36','2025-Mar-14 11:46:00\r\nMC informa, Servicios estables desde las 10:58, se queda a la espera del parte técnico por parte de ingeniería N3.\r\n\r\nEn el momento se pasa nuevamente el trafico a salir por MC, a la espera del correo de cierre.',''),(47612,26,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-14 00:00:00','12:50:00','2025-03-14','13:53:00',156,2,1,33,' 2025-Mar-14 13:53:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon y la alarma desde las 13:53, el trafico esta normalizado, Fony indica que era por problemas de energia en la zona, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-14 12:50:00\r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional también se observa alarma de energia caida, ya se le informo a Fony, Hora de caida: 12:50\r\n\r\n\r\n  ','2025-03-14 19:35:36','2025-Mar-14 13:53:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon y la alarma desde las 13:53, el trafico esta normalizado, Fony indica que era por problemas de energia en la zona, se procede con el cierre de caso.',''),(47613,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-ANSERMA',5,15,'2025-03-14 00:00:00','13:48:00','2025-03-14','14:34:00',15,3,1,45,'2025-Mar-14 14:34:00\r\nSe evidencia alarma nuevamente operativa, se verifica desde el MK se observa cuentas logueando paulatinamente y trafico normalizándose nuevamente. \r\n\r\n2025-Mar-14 14:24:00\r\nOswaldo indica que hay una afectación eléctrica en el sector, en el momento se encuentran por planta. \r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2025-Mar-14 14:04:00\r\nSe encuentra alarma de energia de Anserma caida, igualmente se encuentran varios  masters caídos, se verifica desde el MK no se encuentran cuentas logueadas, ya se esta consultando con Oswaldo  ','2025-03-14 20:03:09','2025-Mar-14 14:24:00\r\nOswaldo indica que hay una afectación eléctrica en el sector, en el momento se encuentran por planta. ',''),(47614,33,4,1,'MKTIK IPIALES 8',5,41,'2025-03-14 00:00:00','17:50:00','2025-03-14','20:57:00',48,6,1,53,'2025-Mar-14 21:01:00 \r\nPuerto nuevamente operativo Trafico normalizándose, Oscar informa que desconectaron y conectaron el puerto \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-14 19:27:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos WAN del Mktik de Ipiales 8 hacia mktik ipiales 6, trafico conmutó por el puerto puerto Hora de caida 17:50 ya se le informa a Oscar para validar, también se le informa a Miguel indica que ya esta consultando  ','2025-03-15 16:04:23','2025-Mar-14 19:27:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos WAN del Mktik de Ipiales 8 hacia mktik ipiales 6, trafico conmutó por el puerto puerto Hora de caida 17:50 ya se le informa a Oscar para validar, también se le informa a Miguel indica que ya esta consultando ',''),(47615,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,43,'2025-03-15 00:00:00','11:05:00','2025-03-15','11:45:00',177,16,1,71,'2025-Mar-15 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera y con uptime reciente. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-15 11:32:00\r\nAzteca genera cao #01451196 e indican:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo, puerto DOWN Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos de escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 4 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas al correo\"\r\nSe procede a solicitar evidencias a Jessica.\r\n\r\n2025-Mar-15 11:09:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui desde las 11:05, se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-03-15 17:40:21','2025-Mar-15 11:09:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui desde las 11:05, se procede a reportar a Jessica y azteca.',''),(47616,37,37,1,'MIRAFLORES',5,43,'2025-03-15 00:00:00','11:02:00','2025-03-15','13:45:00',163,16,1,71,'2025-Mar-15 13:45:00\r\nDe nuevo cuentas logueadas y tráfico estable. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-15 11:39:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Miraflores, desde el mikrotik se observan las cuentas deslogueadas y desde el OLT los equipos apagados por energía. Se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en la zona.  ','2025-03-15 21:16:28','2025-Mar-15 11:39:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Miraflores, desde el mikrotik se observan las cuentas deslogueadas y desde el OLT los equipos apagados por energía. Se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en la zona. ',''),(47617,70,142,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-15 00:00:00','13:20:00','2025-03-16','06:25:00',10,6,1,53,' 2025-03-15 06:25:00\r\n\r\nSaturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 23:10 del 12/03/2025 solventando falla reportada.  \r\nSe procede a cerrar caso\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-15  21:40:00\r\nAzteca Informa\r\n\"En el momento estamos a la espera de que se solvente la apertura que se presenta bajo el tk 2823455, dado que no se puede desbordar tráfico por la red troncal, se informa que para el caso de la apertura personal realizó medidas desde Guachucal observando falla a 38.166 kilómetros se estima que la falla este entre Santa Cruz y Tuquerres, debido a temas de cierre vial personal iniciara desplazamiento el día 16/03/2025 sobre las 06:00 am.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-15  19:10:00\r\nAzteca informa \r\n\"Realizando el análisis de tráfico no es posible desbordar tráfico pues se satura la otra troncal disponible. Es necesario solventar la falla de backbone. Se presen saturación backbone secundario Tangua – Guachucal debido a la falla Apertura BB Secundario Guachucal-Pasto y la apertura del backbone secundario Tangua Samaniego\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n 2025-Mar-15 15:39:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal en desplazamiento para toma de medidas y validaciones\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-15 14:09:00\r\nAzteca informa \r\nSe presenta apertura del backbone Secundario Guachucal-Pasto; potencias fuera de rango en DWDM Se escala para su validación. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-15 14:03:00\r\nAzteca genera caso 01451230  a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-15 13:44:00\r\nSe están presentado perdidas de paquetes para Tumaco del 9%, ya se le informa a Oscar y se procede a reportar a Azteca       ','2025-03-16 14:59:17','2025-03-15 06:25:00\r\n\r\nSaturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 23:10 del 12/03/2025 solventando falla reportada.  \r\nSe procede a cerrar caso',''),(47618,65,20,1,'Enlace Pereira - La virginia',5,34,'2025-03-16 00:00:00','12:58:00','2025-03-16','17:11:00',62,3,1,6,' 2025-Mar-16 19:03:00  \r\nMC informa, siendo las 17:11  el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc LEGON quien confirma servicio operativo .  Se presento apertura de FO  ocasionada por corto circuito, para la solución fue necesario correr reserva e instalar una caja de empalme . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEnlace operativo desde las 17:11, tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 17:11:00  \r\nMC informa, siendo las 17:00, el JR Gabriel Marín informa que el personal inicia con las fusiones de hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 15:40:00  \r\nMC informa, el personal ha detectado una afectación en el tramo debido a un cortocircuito. Actualmente, se encuentra en espera de la autorización de la electrificadora para proceder con los trabajos necesarios.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 14:50:00  \r\nMC informa, personal toma medidas desde nodo propio y se encuentra afectación a 4188 mts.\r\n\r\nCirion informa, su caso se encuentra escalado a un especialista para validar el motivo de la caída ocurrida en el enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 14:00:00\r\nSe presenta caida del enlace:\r\n*Pereira Sur - LA virginia, se encuentra sin servicio\r\n*Cuba a Maracay, Galicia Channel y Galicia Proyecto, se encuentran sin servicio \r\n*Dosquebradas - Cartago, trafico internet conmuta por el lado de armenia, quedan sin servicio de TV\r\n*Wan Cirion 1, conmuta por la WAn2 servicio estable\r\n\r\nSe reporta a  Ariel y se procede a generar caso con MC y Cirion.\r\n\r\nMC generan numero de caso #3951528, informan que proceden a revisar.\r\n\r\nCirion informan que ya se tenia un caso creado  que se va a seguir trabajando sobre el mismo numero de caso CS0343729, a la espera de informacion.     ','2025-03-17 01:10:55','2025-Mar-16 19:03:00  \r\nMC informa, siendo las 17:11  el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc LEGON quien confirma servicio operativo .  Se presento apertura de FO  ocasionada por corto circuito, para la solución fue necesario correr reserva e instalar una caja de empalme . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEnlace operativo desde las 17:11, tráficos estables',''),(47619,51,37,1,'Cumanday',5,46,'2025-03-16 00:00:00','16:55:00','2025-03-16','17:15:00',7,3,1,6,' 2025-Mar-16 17:00:00\r\nSe presento caída momentánea, Ariel informa que se presenta fluctuación de energía en varios sectores \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 16:59:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Cumanday - Manizales, también se observa caído el pon 3 de la OLT 1 y el pon 3 de la OLT 2, Ariel informa que hay fallas de energía en algunos Barrios.\r\nJorge Madiel López  ','2025-03-17 03:06:19','2025-Mar-16 17:00:00\r\nSe presento caída momentánea, Ariel informa que se presenta fluctuación de energía en varios sectores \r\n ',''),(47620,46,95,1,'Alarma-Energia-Transversal \r\n',5,34,'2025-03-16 00:00:00','18:16:00','2025-03-18','10:12:00',32,5,1,50,'2025-Mar-18 10:12:00\r\nSe observa alarma nuevamente operativa, se verifica desde el MK y se evidencia con Link, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2025-Mar-17 18:28:00\r\nAndrés informa que ya para mañana reinician la Alarma, A la espera de mas informacion.\r\nJonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-17 16:55:00\r\nAun continua alarma bloqueada, se esta a la espera de la revisión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 18:20:00\r\nSe presento caída momentánea del servicio de la energía, quedando alarma bloqueada, en el momento los equipos se encuentra operativos y trafico estable    ','2025-03-18 15:45:16','2025-Mar-17 18:28:00\r\n\r\nAndres informa que ya para mañana reinician la Alarma, A la espera de mas informacion.',''),(47621,71,98,1,'OLT-Frailes1-Giralda',5,2,'2025-03-17 00:00:00','10:04:00','2025-03-17','16:14:00',5,3,1,45,'2025-Mar-17 17:45:00\r\n\r\nSe encuentra OLT estable desde las 16:14:00, Oswaldo indica que se apago unos minutos, quedo ok, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhony Murillo.\r\n\r\n\r\n2025-Mar-17 12:53:00\r\nEn este momento ya se encuentra caído el OLT desde 12:10. Ya se le informo a Oswaldo para que nos colabore validando\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-17 10:26:00\r\nOlt se encuentra perdiendo link constantemente  ','2025-03-17 23:17:31','2025-Mar-17 12:53:00\r\nEn este momento ya se encuentra caído el OLT desde 12:10. Ya se le informo a Oswaldo para que nos colabore validando',''),(47622,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2025-03-17 00:00:00','13:02:00','2025-03-17','15:20:00',185,16,1,71,' 2025-Mar-17 16:22:00\r\nSe observa tráfico en Mesetas nuevamente normalizado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 15:28:00\r\nJessica confirma que hay problemas de energía en la zona, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 13:51:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Mesetas; desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y desde los OLT´s sale que es por energía.  Se procede a reportar a Jessica.   ','2025-03-17 23:22:24','2025-Mar-17 16:22:00\r\nSe observa tráfico en Mesetas nuevamente normalizado.',''),(47623,51,74,1,'AQUITANIA',5,43,'2025-03-17 00:00:00','13:26:00','2025-03-17','15:25:00',164,16,1,71,' 2025-Mar-17 15:25:00\r\nNuevamente se observa estable el tráfico en Aquitania, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 14:50:00\r\nJessica informa que no hay problemas de energía en Aquitania, se observa desconfiguración de los line-profile en la olt 1 de Aquitania, se escala con Sergio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 13:57:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aquitania; desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas, Se procede a reportar a Jessica.    ','2025-03-18 01:51:08','2025-Mar-17 15:25:00\r\nNuevamente se observa estable el tráfico en Aquitania, se procede con el cierre del caso.',''),(47624,37,68,1,'Antena El Bajito Tumaco',5,41,'2025-03-17 00:00:00','14:49:00','2025-04-04','13:57:00',10,6,1,53,' 2025-Abr-04 13:57:00\r\nSe consulta avances con Sebastian e informa que ya está operativa la antena, realizaron reinicio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 11:14:00\r\nSe consulta avances con Sebastian e informa que aún sigue caída la Antena.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 10:08:00\r\nSe consulta avances con Sebastian e informa que había subido el viernes pero nuevamente se encuentra caída, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 15:00:00\r\nSe encuentra caída la Antena el Bajito Tumaco, A la espera de mayor informacion por parte de Sebastian G    ','2025-04-04 19:20:32','2025-Abr-04 13:57:00\r\nSe consulta avances con Sebastian e informa que ya está operativa la antena, realizaron reinicio.',''),(47625,10,64,1,'Enlace Supia - Riosucio',5,15,'2025-03-17 00:00:00','15:48:00','2025-04-16','09:50:00',81,2,1,45,'2025-Abr-16 09:50\r\nOswaldo indica que se va a realizar una conexión con otro proveedor, y que cuando se realice esto, ya se va a revisar el enlace, por lo cual el caso se cierra\r\n\r\n\r\n2025-Abr-14 12:12:00\r\nEn el momento se esta a la espera de que el Jefe Técnico (Oswaldo) nos de un informe adicional de lo que esta pasando ya que hasta el momento no hemos recibido respuesta por parte de el \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10 12:14:00\r\nSe consulta con Oswaldo sobre el enlace, ya que sigue presentando errores en muy baja frecuencia, se queda a la espera de informacion por parte de el.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-07 12:50:00\r\nSe consulta avances con Oswaldo e informa que el enlace se revisa esta semana.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-04 14:37:00\r\nSe consulta avances con Oswaldo e informa que el enlace se revisa la próxima semana.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 15:50:00\r\nSe consulta avances con Oswaldo, en el momento aún se ven errores FCS desde Supia, en Riosucio no se evidencia que suban errores, aún no se tiene respuesta, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 15:01:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que se encontraba tramo de fibra estresado tambien se realiza limpieza sobre del puerto se evidencia mejoría pero aun se siguen presentando los errores no tan constantes, adicional indica que la proxima semana se validara nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-20 13:10:00\r\nSe verifica en enlace de Supia - Riosucio, se observa que aun siguen subiendo los errores, los errores solo se evidencian en supia ya que se verifica desde el Router principal de Riosucio y no se ven errores FCS en la WAN.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-19 17:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Oswaldo e indica que mañana revisa. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-17 13:57:00\r\nSe están presentando errores FCS sobre el enlace Supia - Riosucio, Oswaldo ya se encuentra enterado el cual indica que  se va a proceder a validar el enlace.          ','2025-04-16 15:43:29','2025-Abr-14 12:12:00\r\nEn el momento se esta a la espera de que el Jefe Técnico (Oswaldo) nos de un informe adicional de lo que esta pasando ya que hasta el momento no hemos recibido respuesta por parte de el ',''),(47626,10,50,1,'Certificacion Corales-Finca HM',5,40,'2025-03-17 00:00:00','16:10:00','2025-03-18','16:14:00',1,3,1,45,'2025-Mar-18  16:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se puede dar cierre del caso, ya que es un tema de usuario, Se le indica a MC para el cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18  07:25:00\r\nMC informa que realizan toma de medidas y evidencian el enlace limpio y que el enlace llega a un divisor nuestro que es donde se evidencia el pico y se debe de validar ya por parte nuestra\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-18  07:00:00\r\nMC informan que no ha sido posible medir debido a que nuestro personal quedo en desconectar un extremo y no a han tenido respuesta. Se procede a informar a Oswaldo.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-17 17:03:00\r\n\r\nOswaldo solicita certificacion de Fibra por posible atenuacion\r\n\r\nPunto A: Corales\r\nPunto B :Finca H.M\r\n\r\nMC genera numero de Tk#3952134 indicando que queda programado para el dia de mañana a las 06:00 am.\r\nJhonny Murillo   ','2025-03-19 01:49:25','2025-Mar-18  07:25:00\r\nMC informa que realizan toma de medidas y evidencian el enlace limpio y que el enlace llega a un divisor nuestro que es donde se evidencia el pico y se debe de validar ya por parte nuestra',''),(47627,37,56,1,'Cachipay',5,46,'2025-03-17 00:00:00','17:29:00','2025-03-19','14:34:00',167,16,1,71,'2025-Mar-19 16:10:00\r\n\r\nAzteca envia cierre indicando:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte De Fibra Por Caida De Arbol Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Para dar solución el personal recuperó reserva e instalan una caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-19 14:25:00\r\nNuevamente operativo Cachipay desde las 14:22, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19 13:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza recuperación de reserva aún faltan 3 postes para llegar a este punto con el otro extremo y proceder a empalmar. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 12:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en sitio realizando labores y corriendo reservas. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 11:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico esta corriendo reserva. Estaremos informando.\"\r\nSe adjunta evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 10:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal inicia labores, proceden a realizar tendido de fibra, seguiremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 09:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continua en desplazamiento, no se logra comunicación a la espera de evidencias, estaremos informando.\"\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2025-Mar-19 07:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestro personal inicia desplazamiento hacia La Mesa, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 06:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de OyM informa que se continúa caso en parada de reloj debido a que la comunidad no permitió continuar con las labores debido a que la electrificadora de la zona no ha restablecido el servicio de energía en la zona, se validara nuevamente el día 19/03/2025 08:00, lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 18:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM informa que se continúa caso en parada de reloj debido a que la comunidad no permitió continuar con las labores debido a que la electrificadora de la zona no ha restablecido el servicio de energía en la zona, se validara nuevamente el día 19/03/2025.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-18 15:45:00\r\n\r\nSe informa que nuestro personal técnico reporta suceso de orden publico por el cual la comunidad no permite el paso de personal hasta que proveedor de Energía Comercial repare las líneas Eléctricas de la Zona debido a fallas de energía. Se gestiona PDR hasta que las condiciones de acceso sean favorables.\r\n\r\nSe escala el caso solicitando evidencias de la para de reloj, indican que van a gestionar las evidencias, es por unas marchas que se presentan en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 15:38:00\r\n\r\nPersonal realizó desplazamiento observando corte de fibra la cual está afectando el enlace Anolaima Cachipay, en el momento se está recuperando reserva y tendiéndola por 3 postes, sin embargo, en el momento no se puede continuar con la recuperación debido a que la comunidad no permite continuar con las labores en la red hasta que la empresa ENEL no arregle el fallo de las redes de energía. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 15:38:00\r\n\r\nPersonal realizó desplazamiento observando corte de fibra la cual está afectando el enlace Anolaima Cachipay, en el momento se está recuperando reserva y tendiéndola por 3 postes, sin embargo, en el momento no se puede continuar con la recuperación debido a que la comunidad no permite continuar con las labores en la red hasta que la empresa ENEL no arregle el fallo de las redes de energía. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 12:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal técnico se encuentra en sitio, gestionando reservas de Fibra, a la espera de registro fotográfico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 12:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestro personal ya esta en sitio , se encuentra recuperando reserva, a la espera de registro fotográfico. Seguimos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 11:00:00\r\n\"Se informa que nuestro personal continua en desplazamiento, presento demoras por vehículo pinchado ya se soluciono, continuaremos informando. Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 08:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa personal técnico en labores de logística para desplazamiento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 07:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil se encuentra en alistamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 05:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La falla será atendida a partir de las 07:00 AM. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-17 21:07:00\r\nSobre Cachipay, Azteca informa que debido por temas de orden público, realizará desplazamiento el día 18/03/2025 a las 06:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 19:59:00\r\nSobre Cachipay, Azteca informa:\r\n\"Ultimo avances operación y mantenimiento sigue en procesos de recuperación de los servicios, se escala requerimiento para mantener mayor avances con la falla masiva\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 17:50:00\r\nSobre Cachipay, Azteca genera el caso 01451949 e informa que presentan falla masiva por posible problema de energía, ya escalaron con el area de operación y mantenimiento, a la espera de más información.\r\nTambién Jessica informa que hay energía con normalidad en la cabecera.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 17:31:00\r\nSe observa caído la cabecera de Cachipay (RH), ya se reporta a Jessica y a Azteca. Hora de Caída: 17:29\r\nJorge Madiel López                      ','2025-03-19 22:04:06','2025-Mar-19 14:25:00\r\nNuevamente operativo Cachipay desde las 14:22, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(47628,56,138,1,'Union Nariño',5,46,'2025-03-17 00:00:00','17:14:00','2025-03-17','17:41:00',129,6,1,53,' 2025-Mar-17 17:41:00\r\nSe presenta pixelacion en el Enlace Multicast de la Union Valle, Yined indica que realizo conexion directamente al Sw y tambien se observa la pixelacion, ya se esta reportando a MC.\r\nJorge Madiel López','2025-03-18 00:51:10','2025-Mar-17 17:41:00\r\nSe presenta pixelacion en el Enlace Multicast de la Union Valle, Yined indica que realizo conexion directamente al Sw y tambien se observa la pixelacion, ya se esta reportando a MC.\r\nJorge Madiel López',''),(47629,56,55,1,'Union Valle',5,46,'2025-03-17 00:00:00','17:14:00','2025-03-20','17:04:00',47,3,1,50,' 2025-Mar-20 17:04:00\r\nSe tubo el caso en monitoreo y no se volvió a presentar la pixelacion se le da cierra al caso  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-19 09:58:00\r\nMC informa, Mediante la presente nos permitimos informar, que hemos realizado un ajuste sobre nuestra infraestructura con el fin de optimizar el tráfico que nos indican, por lo cual solicitamos realizar verificaciones sobre el enlace y confirmar el comportamiento del mismo.\r\n\r\n\r\nSe consulta con Jhonatan el cual informa que no se ha presentado pixelacion, el servicio a estado trabajando bien, se deja el caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-18 17:22:00\r\nMC informa que el caso ha sido escalado con el personal encargado de nivel 2, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-18 11:41:00\r\nyined realiza las pruebas pero aun se sigue presentando la pixelacion, se establece comunicación con MC a consultar que nos ayude revisando el caso y la validación de la prioridad del transporte Multicast, nos informan que enviáramos esta solicitud por correo siguiendo el hilo de los correos que ya se tenían, quedamos a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-17 10:30:00\r\nSe establece comunicación con MC a reportar que aun presentamos pixelacion en el servicio, se pide habilitar el puerto del de Sw de MC para hacer las pruebas  y así descartar  que sea problema de nuestros equipos, MC habilita el puerto y se proceden a informar a Andrés y Yined para validar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-17 20:00:00\r\nMC envía pruebas de segundo nivel e indican que observan todo ok, se consulta con Andres  el cual dice que ya toca revisar el día de mañana como sigue la señal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 19:22:00\r\nMC genera el ticket 3952147 e indican que realizaron las validaciones pertinentes y evidencian servicio correctamente operativo, adjuntan pruebas de primer nivel, quedaron pendientes de mandar las pruebas de segundo nivel, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 17:41:00\r\nSe presenta pixelacion en el Enlace Multicast de la Union Valle, Yined indica que realizo conexion directamente al Sw y tambien se observa la pixelacion, ya se esta reportando a MC.\r\nJorge Madiel López        ','2025-03-20 22:17:33','2025-Mar-20 17:04:00\r\nSe tubo el caso en monitoreo y no se volvió a presentar la pixelacion se le da cierra al caso  ',''),(47630,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2025-03-18 00:00:00','06:05:00','2025-03-18','17:33:00',52,13,1,53,' 2025-Mar-18 17:33:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se recupera estabilidad en las troncales luego de que área de core realiza ajuste en balanceo de métricas en Risaralda para optimizar distribución de tráfico y en cuanto se inician labores de fusión de fibra\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-18 13:22:00 \r\nEn el momento todas las zonas de Azteca sin perdidas, y se encuentran estables a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-18 12:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en sitio realizando labores y validaciones. Seguiremos informando.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-18 11:05:00 \r\nAzteca informa\r\nEl personal recupera bb primario se continua en labores para dar continuidad al bb secundario a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-18 08:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa nuestra área de O&M se encuentra haciendo validaciones sobre el servicio de FO, seguiremos informando puesto que están haciendo diagnósticos sobre el servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 08:04:00\r\nPara RH ya no se observan perdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 07:08:00\r\nAzteca genera casos e informan: \"Diagnóstico: Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación TK (2823654) Apertura BB primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales, enlace afectado: Viterbo Manizales; BB secundario Manizales Risaralda, Manizales San Jose, provocando saturación del tráfico entre Risaralda y Caldas, se escala para su validación\"\r\nPara Channel crearon caso #01452047 \r\nPara Legon caso #01452037\r\nPara RH caso #01452058 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 06:35:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 11% - 17% a los DNS, paginas nacionales e internacionales en las zonas de Channel (Quibdó, Istmina, Apia Santuario, Pueblo Rico, Unión Nariño & Tumaco) para Legon (Anserma, Riosucio, Quinchía & Viterbo) y para Red Hogar en todas las zonas. Se procede a reportar a Azteca y a los encargados.         ','2025-03-18 23:11:05','2025-Mar-18 17:33:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se recupera estabilidad en las troncales luego de que área de core realiza ajuste en balanceo de métricas en Risaralda para optimizar distribución de tráfico y en cuanto se inician labores de fusión de fibra\"',''),(47631,37,56,1,'BELEN DE UMBRÃA',5,43,'2025-03-18 00:00:00','01:48:00','2025-03-18','10:27:00',2,6,1,53,'2025-Mar-18 14:50:00 \r\nAzteca envia cierre indicando \r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por Fauna Silvestre. Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de MANIZALES- CL, causado por el ganado del lugar se llevaron la fibra que se encontraba por el suelo de la finca. Personal realizó reserva fibra de fibra. Se solventa falla a las 10:22 18/03/2025\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-18 10:27:00\r\nBelen de Umbria nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-18 09:55:00\r\nSe escala el caso con Jerson Igua ya que siguen indicando que es por la saturación y Jerson nos indica que la falla es debido a una apertura que presentan y el personal ya se encuentra solucionándola.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 07:53:00\r\nAzteca genera caso #01452125 e informan que ellos evidencian que el servicio se encuentra afectado por una saturación que presentan desde las 06:00. Se les indica que la falla la presentamos desde la 01:48 y nos dicen que ellos solo evidencian degradación.\r\nSe procede a solicitar evidencias a Oscar para escalar el caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 06:19:00\r\nSe encuentra caído Belen de Umbría desde la 01:48; se procede a reportar a Oscar y azteca.    ','2025-03-18 20:03:48','2025-Mar-18 10:27:00\r\nBelen de Umbria nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\n\r\n',''),(47632,37,56,1,'La Palma (RH)',5,46,'2025-03-18 00:00:00','18:15:00','2025-03-18','19:00:00',180,16,1,71,' 2025-Mar-18 19:52:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Palma por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-18 18:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza validación observando intermitencias en la última milla. Se realiza escalamiento con nuestro NOC de servicio para determinar la causa de la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 18:47:00\r\n\r\nCabecera se encuentra intermiente en el momento \r\n\r\nAzteca brinda Tk#01452486  indicando que estan realizando las validaciones correspondientes\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 18:18:00\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de la Palma en RH, se notifica a Jessica para descartes de primer nivel\r\nHora de caida: 18:15:00\r\nJorge Madiel López    ','2025-03-19 01:37:06','2025-Mar-18 19:52:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Palma por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal.\"',''),(47633,37,37,1,'HUB SAN VICENTE IPIALES',5,41,'2025-03-19 00:00:00','09:57:00','2025-03-19','11:29:00',48,6,1,53,'2025-Mar-19 11:29:00\r\nHub San Vicente nuevamente operativo se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-19 10:53:00\r\nOscar informa \r\nNo hay energía en el sector del Hub, el respaldo eléctrico solo dura hora y media y ya se agoto, ya se está validando hasta que hora es el corte para ver si consiguen una planta eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-19 10:25:00\r\nse encuentra caído el Hub de San Vicente en Ipiales sin link desde el Sw mktik ya se le informa a Oscar Hora de caída 09:57   ','2025-03-19 18:19:48','2025-Mar-19 11:29:00\r\nHub San Vicente nuevamente operativo se procede con el cierre del caso',''),(47634,37,37,1,'Mktik Tribunas',5,2,'2025-03-19 00:00:00','11:11:00','2025-03-22','15:00:00',5,3,1,45,'2025-Mar-25 12:00:00\r\nMktik nuevamente operativo se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-19 20:52:00\r\nOswaldo informa que tienen problemas eléctricos en donde están los equipos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19 11:30:00\r\nSe observa caído Mktik Tribunas, se observa desde villa del prado sin link, ya se informa a Oswaldo   ','2025-03-25 17:16:40','2025-Mar-19 08:52:00\r\nOswaldo informa que tienen problemas eléctricos en donde están los equipos, a la espera de más información.',''),(47635,32,37,4,'M-JOSEH\r\n',5,10,'2025-03-19 00:00:00','09:03:13','2025-03-19','14:56:00',1,3,1,45,' 2025-Mar-19 16:50:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 14:56, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19 10:37:00\r\nOswaldo informa que hay corte de energía hasta las 16:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19  09:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Master de Jose Hilario   ','2025-03-19 22:52:10','2025-Mar-19 16:50:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 14:56, se procede con el cierre del caso.',''),(47636,37,50,1,'PANDI',5,43,'2025-03-19 00:00:00','12:44:00','2025-03-19','13:21:00',165,16,1,71,'2025-Mar-19 13:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación de la interconexión, la cual se evidencia en estado UP y se encuentra entre los rangos establecidos. Se validan gráficas y no se encuentra falla por parte de azteca. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede, y en caso de continuar con la falla se requiere enviar la señalización de los equipos.\"\r\nSe procede con el cierre de caso ya que se encuentra de nuevo operativa la cabecera.\r\n\r\n2025-Mar-19 13:08:00\r\nNuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 12:55:00\r\nAzteca genera caso #01452623 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 12:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi desde las 12:44, se procede a reportar a Jessica y azteca.   ','2025-03-19 18:42:10','2025-Mar-19 13:08:00\r\nNuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de información por parte de azteca.',''),(47637,51,37,1,'Guacarí-Valle',5,39,'2025-03-19 00:00:00','13:48:00','2025-03-19','14:30:00',66,5,1,50,' 2025-Mar-19 14:50:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de Guacari desde las 14:30, Jhonathan Garcia confirma que hay problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19 13:48:00\r\nEn Guacarí-Valle se observa caída de trafico, en el diagnostico realizado se encuentran todas las cuentas PPPoE deslogueadas y desde los OLT los pones Offline , Adicional la Alarma de energía esta caída , sin link en el Puerto , ya se informa a Andrés  Hora de caída 13:48:00  ','2025-03-20 02:40:36','2025-Mar-19 14:50:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de Guacari desde las 14:30, Jhonathan Garcia confirma que hay problemas de energía.',''),(47638,6,59,1,'Pasto (Cirion)',5,46,'2025-03-20 00:00:00','15:59:00','2025-03-29','17:59:00',41,6,1,53,'2025-Mar-28 17:59:00\r\nReporte Final Cirion:\r\n\"Solución: Estimado cliente, cordial saludo.\r\n \r\nLe enviamos la presente comunicación para enviarle RFO por el evento presentado el día 2025-03-20 . \r\nAcción de resolución: Se identifica una caída del enlace en nuestros sistemas de alarma se procedió a realizar la validación del enlace donde se observa que se presenta una caída, sin embargo no se logra identificar el motivo y se escala a nivel 3 donde el personal encargado realiza la verificación encontrando una duplicidad en una IP del pool que es usada para nuestro equipo NID adva, se solicita al cliente liberar la IP y se solventa la falla, sin embargo el Ing. Sebastian Gutiérrez indica que el desconocía que la ip se usaba en nuestros equipos y solicita se le confirme en que momento se le informó de dicha configuración, adicional a ello, solicita se realice el cambio de la ip del nid, se indica información del service manager para que se pueda realizar la solicitud.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-21 07:38:00\r\nCirion informa\r\nel caso ha sido escalado a nuestros especialistas para realizar las validaciones necesarias debido a las duplicidades detectadas en la IP WAN.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-20 18:38:00\r\n\r\nSe llama a NV3 me atiende el supervisor NMOC Alonso Hernandez, e indica que ya escalo el caso, para ver si estaban manipulando alguna Fibra en este tiempo de la caida, dijo que me compartía mas informacion Via Email.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-20 16:51:00\r\nSe encuentra nuevamente respuesta de Router PPAL de Pasto (Cirion) desde las 16:47.\r\nA la espera de informacion por parte de Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-20 16:46:00\r\nCirion otorga Tk#CS0348257  indicando que estan realizando las validaciones correspondientes, y nos contestan sobre el Correo la falla masiva.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-20 16:35:00\r\nSebastian indica que realizaron medidas y marca 3200Mts en el OTDR.\r\nEsa medida da hasta el hub de cirion, Miguel me dice que esa fibra es de 2 hilos y es uno de los hilos el que tiene la caida de luz a esa distancia. Ya se está reportando a Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-20 16:14:00\r\nOscar indica que ya van a tomar medidas sobre la Fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-20 16:07:00\r\nSe encuentra por fuera Router PPAL de Pasto (IPA), el Multicast se encuentra ok, Se le notifica a Oscar e indica que todos los equipo se encuentran encendidos. hora de caída: 15:59\r\nJorge Madiel López       ','2025-03-29 12:26:17','2025-Mar-21 07:38:00\r\nCirion informa\r\nel caso ha sido escalado a nuestros especialistas para realizar las validaciones necesarias debido a las duplicidades detectadas en la IP WAN.',''),(47639,46,37,1,'Puerto tejada',5,45,'2025-03-20 00:00:00','16:45:00','2025-03-27','17:15:00',127,2,1,33,'2025-Mar-20 18:20:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa\r\nTrafico nuevamente ok, Fony indica que se presentaron problema de energia en la zona, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-20 16:45:00\r\nSe encuentra caida la Alarma_Energia-PtoTejada, desde el mktik que depende se encuentra sin link, adicional se observa disminución de trafico multiples cuentas en waiting y algunos pones caidos de la OLT 1 ( PON 1,3,4,6,7,8,13,15), ya se informo a Fony.\r\nHora de caida: 16:45  ','2025-03-21 00:59:30','2025-Mar-20 16:45:00\r\nSe encuentra caida la Alarma_Energia-PtoTejada, desde el mktik que depende se encuentra sin link, adicional se observa disminución de trafico multiples cuentas en waiting y algunos pones caidos de la OLT 1 ( PON 1,3,4,6,7,8,13,15), ya se informo a Fony.\r\nHora de caida: 16:45 ',''),(47640,3,64,4,'Claro, Enlace Directo',5,46,'2025-03-21 00:00:00','00:00:00','2025-03-21','06:21:00',5,3,1,7,'2025-Mar-21 06:21:00\r\nYined informa:\r\n\"En conjunto con Claro, se culminó el cambio de la trocal de Enlace Directo satisfactoriamente a las 2 a. m. Se realizaron pruebas de llamadas entrantes y salientes, y se verificó que cada línea funciona correctamente.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-20 16:45:00\r\nYined informa que hoy 20/03/2025 a la media noche, Claro realizará una migración de tecnología para aumentar las sesiones, tendrá una duración de 4Horas y Afecta la Linea CG, Red Hogar usuarios y soporte, y Legón Móvil.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-24 12:40:03','2025-Mar-20 16:45:00\r\nYined informa que hoy 20/03/2025 a la media noche, Claro realizará una migración de tecnología para aumentar las sesiones, tendrá una duración de 4Horas y Afecta la Linea CG, Red Hogar usuarios y soporte, y Legón Móvil.\r\nJorge Madiel López',''),(47641,65,55,1,'Cartago-Armenia & Armenia-Montenegro',5,40,'2025-03-20 00:00:00','21:09:00','2025-03-21','03:00:00',16,3,1,74,'2025-Mar-21 06:40:00\r\nMC nos informa que el personal a cargo encontró la red afectada por caída de árbol, y se hizo tendido de tramo de fibra, realizaron la instalación de 2 cajas de empalme. El enlace se encuentra nuevamente operativo. Desde Dosquebradas hacia Cartago la potencia quedó en -10 DB\r\n\r\n2025-Mar-20 22:10:00\r\nMC otorga tk#3953525 , indicando que ya proceden a validar (De MC se comunican con Antonio y le indican que tienen una ruptura de Fibra, ya estan revisando)\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-20 21:44:00\r\nAntonio informa que se reporte F.O a MC\r\n\r\nPunto A :Cll 2 # 14-01 hub bolívar en armenia\r\npunto B:Cll 19 # 5-22 hub Montenegro\r\n\r\n\r\nEl otro Enlace es:\r\n\r\nPunto A: Cartago\r\nPunto B: Armenia \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-20 21:25:00\r\nSe encuentra por fuera HUB de Montenegro se  observa sin link desde Armenia, Tambien se encuentra por fuera Enlace Armenia,-Cartago sin link desde Datacom\r\nJhony Murillo.   ','2025-03-21 13:16:33','2025-Mar-20 22:10:00\r\n\r\nMC otorga tk#3953525 , indicando que ya proceden a validar (De MC se comunican con Antonio y le indican que tienen una ruptura de Fibra, ya estan revisando)',''),(47642,37,56,1,'ISTMINA & QUIBDO',5,43,'2025-03-21 00:00:00','02:59:00','2025-03-21','08:14:00',150,6,1,53,'2025-Mar-21 12:20:00\r\nAzteca envia cierre\r\nAusencia de fluido eléctrico Acciones de solución Se recupera gestión del nodo de Tadó CH y sus dependientes Quibdó, Unión Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro, Novita, El Cantón de San Pablo y Rio Quito. Personal soporta el nodo con planta eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-21 08:25:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Quibdó e Istmina desde las 08:14 y tráfico estable. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-21 06:43:00\r\nAzteca genera caso #01453386 e informan:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de Tadó CH y sus dependientes Quibdó, Unión Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro, Novita, El Cantón de San Pablo y Rio Quito. Debido a una falla eléctrica. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-21 06:00:00\r\nSe encuentran por fuera las Cabeceras de Quibdó e Istmina, ya se reporto a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar con Azteca\r\nHora de caída 02:59   ','2025-03-21 17:42:44','2025-Mar-21 08:25:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Quibdó e Istmina desde las 08:14 y tráfico estable. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47643,65,55,1,'CANDELARIA - FLORIDA',5,10,'2025-03-21 00:00:00','04:04:51','2025-03-21','09:15:00',44,2,1,33,'2025-Mar-21  09:20:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Enlace Candelaria - Florida\r\n\r\n2025-Mar-21  09:00:00\r\nMC indica que el personal al llegar a punto de afectación evidencia hurto de una Caja de Empalme y procede con la reposición.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-21  08:35:00\r\nPara el caso del *Enlace Candelaria - Florida* MC nos envía correo con avances indicando que el personal en zona realiza toma de medidas desde el Nodo de Florida y se observa evento a 11.354 metros, el personal inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-21  06:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Candelaria - Florida por MC, tráfico estable por enlace INTV, desde candelaria se observan los 4 puertos sin link, se procede a reportar a MC\r\nHora de caída 04:04:51   ','2025-03-21 17:04:18','2025-Mar-21  09:00:00\r\nMC indica que el personal al llegar a punto de afectación evidencia hurto de una Caja de Empalme y procede con la reposición.',''),(47644,6,119,2,'Cabecera de Yopal ',5,7,'2025-03-21 00:00:00','20:43:00','2025-03-21','12:49:00',192,17,1,72,'12:49:00 21-MAR-2025\r\nRoyer informa que el servicio ya llegó, confirmado por el usuario.\r\nNuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n12:25:00 21-MAR-2025\r\n\"Royer informa que ya está fusionamos los hilos que están dando servicio, y que ya válida con los usuarios\"\r\nSe está a la espera de más información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n11:44:00 21-MAR-2025\r\n\"Royer informa que ya están fusionando y que ya tienen la potencia del proveedor\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n20:57:00 21-MAR-2025\r\n\"Se encuentra caído la cabecera de Yopal, se consulta a Royer indica que se esta realizando traslado de la cabecera\". \r\n\r\n   ','2025-03-21 18:10:15','12:25:00 21-MAR-2025\r\n\"Royer informa que ya está fusionamos los hilos que están dando servicio, y que ya válida con los usuarios\"\r\nSe está a la espera de más información.',''),(47645,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2025-03-21 00:00:00','09:20:00','2025-03-21','17:45:00',88,13,1,45,' 2025-Mar-21 17:54:00\r\nNuevamente operativo Quibdó desde las 17:45, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.\r\nAzteca envia cierre de caso informando:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del acceso de Quibdó. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal abre el gabinete y valida estado de los aires\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Mar-21 17:18:00\r\nNuevamente se observa caído la cabecera de Quibdo desde las 17:11, a la espera de más información por parte de Azteca, ya se informa Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-21 16:55:00\r\nNuevamente operativo Quibdo desde las 16:44, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca\r\nQuedó bloqueado el Server Caché, con link pero sin respuesta local, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-21 15:00:00\r\nEn el momento ya no se están presentando perdidas en ninguna zona, Aun caido Quibdó \r\nAzteca informa \r\nEl personal realiza medidas en Manizales y detecta atenuación de 15.4 dB a 14,400 metros. Se desplazan,  llegando a un vano presionado por la caída de un árbol. Para liberar el vano, validan los extremos y encuentran que en uno de los apoyos la reserva presenta una macro curva debido al peso del árbol. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-21 12:53:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se encuentra en el punto de la afectación realizando labores\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-21 12:22:00\r\nSe consulta con Azteca  e indican que la caida de Quibdo se debe a la saturación que se esta presentando generan caso  #01453620 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-21 12:13:00\r\nEn estos momentos se esta en comunicacion con Azteca, dieron los números de casos para Chanel: 01453602, Caso legón 01453609, adicional indican que se esta presentando una saturación por Apertura BB secundario.\r\nse esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-21 10:11:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 18% - 23% a DNS, paginas nacionales e internacionales en las zonas de Channel y Legon (Red Hogar, Aguadas, Belén de Umbría, Tumaco y la Unión Nariño se observan estables) Se procede a reportar a azteca y a los encargados.          ','2025-03-22 02:06:11','2025-Mar-21 17:54:00\r\nNuevamente operativo Quibdó desde las 17:45, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.\r\nAzteca envia cierre de caso informando:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del acceso de Quibdó. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal abre el gabinete y valida estado de los aires\".',''),(47646,26,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-21 00:00:00','11:15:00','2025-03-21','12:47:00',156,2,1,33,' 2025-Mar-21 12:47:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon y la alarma desde las 12:40, el trafico esta normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-21 11:30:00\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-21 11:15:00\r\nse observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional también se observa alarma de energia caida, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caida: 11:15   ','2025-03-21 19:50:25','2025-Mar-21 12:47:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon y la alarma desde las 12:40, el trafico esta normalizado, se procede con el cierre de caso.',''),(47647,37,20,1,'BELEN DE UMBRIA',5,41,'2025-03-21 00:00:00','13:06:00','2025-03-21','14:45:00',2,6,1,53,'2025-Mar-21 20:40:00\r\n\r\nAzteca Envia cierre Del Caso:\r\n\r\nPara dar solución a la saturación de troncales presentada, en atención del doble corte que causa saturación, Apertura BB secundario Manizales Risaralda El personal realiza medidas desde el shelter en Manizales y detecta atenuación de 15.4 dB a 14,400 metros. Se desplazan a esa distancia y acortan el recorrido, llegando a un vano presionado por la caída de un árbol. Para liberar el vano, validan los extremos y encuentran que en uno de los apoyos la reserva presenta una macrocurva debido al peso del árbol. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-21 13:35:00 \r\nBelen nuevamente  operativo \r\nAzteca informa\r\nEl personal realiza medidas en Manizales y detecta atenuación de 15.4 dB a 14,400 metros. Se desplazan,  llegando a un vano presionado por la caída de un árbol. Para liberar el vano, validan los extremos y encuentran que en uno de los apoyos la reserva presenta una macrocurva debido al peso del árbol. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-21 13:35:00\r\nAzteca genera caso 01453660  indican que ya se encuentran validando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-21 13:08:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Belen de Umbria ya se le informa a Oscar para validar y se reporta a Azteca Hora de caida 13:06   ','2025-03-22 02:00:20','2025-Mar-21 13:35:00 \r\nBelen nuevamente  operativo \r\nAzteca informa\r\nEl personal realiza medidas en Manizales y detecta atenuación de 15.4 dB a 14,400 metros. Se desplazan,  llegando a un vano presionado por la caída de un árbol. Para liberar el vano, validan los extremos y encuentran que en uno de los apoyos la reserva presenta una macrocurva debido al peso del árbol. ',''),(47648,10,55,1,'Colon-Yumbo',5,46,'2025-03-21 00:00:00','15:09:00','2025-03-23','09:06:00',40,2,1,33,' 2025-Mar-23 09:06:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que ya se puede proceder a dar cierre al caso, se verifica desde Yumbo y así se encuentran las potencias sobre el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-22  09:05:00\r\n\r\nMC informa que el personal toma medidas desde Colón en donde se evidencia gráfica ok, se procede a medir desde Yumbo.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-22  08:10:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-21 15:09:00\r\nFony solicita mantenimiento del enlace Colon-Yumbo por perdida de potencia, MC genera el caso 3953872 e informa: \r\n\"Se agendan validaciones para el día de mañana 22/03/2025 a las 08:00am, el acompañamiento a Colon lo realizara Fony Vargas\"\r\nJorge Madiel López    ','2025-03-23 17:52:43','2025-Mar-23 09:06:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que ya se puede proceder a dar cierre al caso, se verifica desde Yumbo y así se encuentran las potencias sobre el enlace.',''),(47649,37,64,1,'GACHANCIPA',5,41,'2025-03-22 00:00:00','00:14:00','2025-03-26','09:22:00',188,16,1,71,'2025-Mar-26 09:22:00\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta la IPTV. German indica que estaba conectado en otro puerto. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-25 11:34:00\r\nJuan David realiza cambio de patch cord y se encuentra estable el puerto desde las 10:47; igualmente se establece comunicación con MC y ellos indican que ven la potencia en -21 y no tienen pérdidas. Adicional se pregunta por el puerto del que esta conectada la IPTV ya que esta conectada al equipo de ellos e informan que no ven que aprenda MAC ningún equipo por ese puerto.\r\nSe procede a reportar de nuevo al personal de RH para que validen la parte física. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-25 10:36:00\r\nSe esta presentando intermitencia en el enlace de MC; desde el mikrotik se observa que pierde link constantemente hacía el equipo de MC. Se informa a Juan David (el jefe técnico), si puede validar bien la conexión y también descartar el patch cord. \r\nSe queda a la espera de que realicen el cambio. También se procede a reportar a MC para ver como ven la potencia y si ven las caídas en el equipo de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 09:45:00\r\nMC informa:\r\n\"Mediante la presente se informa que se procede a validar el servicio y se observa operativo, se comparte la evidencia correspondiente.\r\nSe evidencia un reinicio reciente del equipo\"\r\n\r\nSe deja caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 09:44:00\r\nJuan David indica que no realizaron nada, se queda a la espera de respuesta por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 08:12:00\r\nSe presento caída momentánea del mikrotik de Gachancipá; al momento de subir se evidencia con uptime reciente y operativo el enlace de MC. Se procede a retornar nuevamente el tráfico y se procede a informar al personal y consultar si realizaron algún trabajo. \r\nQuedo por fuera la IPTV de Gachancipá, ya se esta reportando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 07:38:00\r\nSe procede a reportar a MC ya que Juan David indica que terminaron trabajos y aún no sube MC. Se adjuntan pruebas con el OTDR donde se evidencia la falla a los 28 km.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-22 15:57:00\r\nEl jefe técnico Juan David arregla la conexión con azteca y se pasa el tráfico por ahí. Se queda a la espera que nuestro personal solucione el enlace de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-22 14:28:00\r\nPara el caso de Gachancipa MC, se establece comunicación con MC e indican que ellos ven el puerto caído y con potencias en -40. Solicitan descartes; ya se le solicitaron a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-22 13:16:00\r\nSe encuentra caído nuevamente Gachancipa MC, se consulta con Jessica si es por el trabajo de migración e indica que no han manipulado nada de MC. Se procede a reportar. (Cabe aclarar que azteca aun continua por fuera también)\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-22 08:17:00\r\nGerman de RH informa\r\nPara Gachancipá se está realizando una migración de nodo, el personal laboró toda la noche, aún se continúa en labores\r\nA la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 06:45:00\r\nYa operativo por MC aun se ve sin link el enlace con Azteca, y se observa uptime en el Mktik hace 27 Min, quedo por fuera el server DNS CACHE y la IPTV ya se le informa a Jessica  \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 06:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gachancipá, se valida que por MC la Hora de Caida es 00:14 y por Azteca es de  01:36 ya se reporta a Jesica ya a ambos proveedores             ','2025-03-27 03:07:37','2025-Mar-25 11:34:00\r\nJuan David realiza cambio de patch cord y se encuentra estable el puerto desde las 10:47; igualmente se establece comunicación con MC y ellos indican que ven la potencia en -21 y no tienen pérdidas. Adicional se pregunta por el puerto del que esta conectada la IPTV ya que esta conectada al equipo de ellos e informan que no ven que aprenda MAC ningún equipo por ese puerto.\r\nSe procede a reportar de nuevo al personal de RH para que validen la parte física. ',''),(47650,37,56,1,'QUIBDO',5,41,'2025-03-22 00:00:00','10:20:00','2025-03-22','16:13:00',52,6,1,53,'2025-Mar-22 21:45:00 \r\nSe pierde gestión y tráfico del acceso de Quibdó, se escaló con el área de OyM quienes llegaron al nodo, se realiza cambio de breaker, ya que se estaba disparando, se deja personal para monitoreo. Adicional se reacomoda la poli-sombra y se ventila el nodo con la puerta abierta para reducir la temperatura\r\n\r\n2025-Mar-22 13:30:00 \r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento actualmente en el nodo de Quibdó realizando validaciones\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 12:34:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento continúan en desplazamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 11:36:00\r\nQuibdo nuevamente operativo a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 11:07:00\r\nAzteca informa \r\nPor parte de nuestro personal de operación y mantenimiento están en desplazamiento al nodo de Quibdó \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 10:50:00\r\nAzteca genera caso 01453898 e informa\r\nel servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, por falla de energía, Se escala caso con el área del NOC para la validacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 10:22:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó, ya se le informa a Oscar y se procede  a reportar a Azteca hora de caída 10:20      ','2025-03-23 02:58:10','2025-Mar-22 13:30:00 \r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento actualmente en el nodo de Quibdó realizando validaciones',''),(47651,44,138,1,'Santander',5,45,'2025-03-22 00:00:00','15:56:00','2025-03-22','14:00:00',37,2,1,75,' 2025-Mar-22 15:56:00\r\nSe evidencia que el puerto sfpplus20 desde el Sw-mktik Pto-tejada que va a Santander, esta perdiendo link constantemente y se observa la potencia en -27. Se procede a informar a Uriel ','2025-03-22 21:58:26','2025-Mar-22 15:56:00\r\nSe evidencia que el puerto sfpplus20 desde el Sw-mktik Pto-tejada que va a Santander, esta perdiendo link constantemente y se observa la potencia en -27. Se procede a informar a Uriel',''),(47652,10,50,1,'Santander Pto Tejada',5,45,'2025-03-22 00:00:00','15:56:00','2025-03-25','17:13:00',37,2,1,75,' 2025-Mar-22 17:13:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y trafico normalizado \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-22 14:23:00\r\nSe reporta a MC con lo siguientes puntos.\r\nPunto A Puerto tejada\r\nPunto B Santander\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-22 15:56:00\r\nse evidencia que el puerto sfpplus20 desde el Sw-mktik Pto-tejada que va a Santander, esta perdiendo link constantemente y se observa la potencia en -27. Se procede a informar a Uriel   ','2025-03-25 14:31:22','2025-Mar-22 17:13:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y trafico normalizado ',''),(47653,65,55,4,'WAN1-Cirion',5,10,'2025-03-23 00:00:00','21:20:00','2025-03-23','21:51:24',1,3,1,78,' 2025-Mar-23  21:30:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, se observa que el trafico conmuto por la WAN 2. Se procede reportar a cirion\r\n ','2025-03-24 03:16:37','2025-Mar-23  21:30:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, se observa que el trafico conmuto por la WAN 2. Se procede reportar a cirion\r\n',''),(47654,65,64,1,'WAN 1-CIRION',5,10,'2025-03-23 00:00:00','21:20:00','2025-03-24','09:56:00',1,15,1,78,'2025-Mar-24 09:56:00\r\nSe observa operativa la WAN 1 desde las 01:05. Cirion informa que tenían un mantenimiento y fue culminado con éxito. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-23 21:50:00\r\nCirion genera numero de caso CS0349903 y nos informa que inician gestión para identificar las posibles causas y dar solución al evento lo mas pronto posible \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-23 21:30:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, se observa que el trafico conmuto por la WAN 2. Se procede reportar a cirion  ','2025-03-24 15:22:19','2025-Mar-23 21:50:00\r\nCirion genera numero de caso CS0349903 y nos informa que inician gestión para identificar las posibles causas y dar solución al evento lo mas pronto posible ',''),(47655,3,64,1,'FILANDIA',5,43,'2025-04-07 00:00:00','00:00:00','2025-04-07','16:00:00',59,5,1,45,'2025-Abr-07 16:00:00\r\nMantenimiento Realizado\r\n\r\n2025-Mar-24 17:01:00\r\nMC envía solicitud de mantenimiento:\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 07 de abril de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 00:10 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización de firmware.\"\r\n\r\nReporte Mantenimiento Programado Red MC_Filandia_07 Abril del 2025_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S ','2025-04-07 21:36:26','2025-Mar-24 17:01:00\r\nMC envía solicitud de mantenimiento:\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 07 de abril de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 00:10 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización de firmware.\"\r\n\r\nReporte Mantenimiento Programado Red MC_Filandia_07 Abril del 2025_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S',''),(47656,37,37,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-03-24 00:00:00','09:30:00','2025-03-25','08:03:00',167,16,1,71,'2025-Mar-25 08:18:00 \r\nCabecera de Cachipay nuevamente operativa cuenta con uptime reciente, trafico normalizando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-24 09:42:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay desde las 09:30, se le reporta a Jessica e informa que tienen problemas de energía en la zona. ','2025-03-25 13:49:23','2025-Mar-24 09:42:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay desde las 09:30, se le reporta a Jessica e informa que tienen problemas de energía en la zona.',''),(47657,37,60,1,'QUIBDO MINTIC',5,43,'2025-03-24 00:00:00','10:50:00','2025-03-24','13:24:00',52,6,1,53,'2025-Mar-25 10:00:00\r\nITX Envia Cierre indicando \r\nFalla ocasionada por ausencia prolongada de la energia comercial en la zona de Quibdo y la Vriginia, para dar solucion se debio esperar a que el operador de la zona restableciera el fluido\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-24 13:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Quibdó MINTIC desde las 13:24. A la espera de información por parte de ITX.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 11:25:00\r\nITX genera caso INC0218454 e informan que ven nuestro servicio caído y que ya proceden a validar la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 11:06:00\r\nSe encuentra caído Quibdó MINTIC, desde el mikrotik no se observa link hacia ITX. Se procede a reportar a Oscar y a ITX. Cabe resaltar que aún no cuenta con usuarios   ','2025-03-25 15:56:55','2025-Mar-24 13:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Quibdó MINTIC desde las 13:24. A la espera de información por parte de ITX.',''),(47658,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,46,'2025-03-24 00:00:00','13:25:00','2025-03-24','17:49:00',7,3,1,53,'2025-Mar-24 18:55:00\r\nMC envía cierre del caso informando el RFO : indican Corte ocasionado por árbol que cayó sobre la fibra y un establo de caballos, Se recupera reserva de 3 postes atrás y se arma una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Mar-24 17:49:00\r\nSe encuentran enlace nuevamente operativo , se verifica desde el datacom Chinchiná se observan puertos con link, adicional se encuentra trafico nuevamente retornando y volviendo a la normalidad, desde el datacom Manizales hacia Chinchiná.\r\nSe queda a la espera de informacion por parte de MC tambien sobre solución y cierre del caso por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-24 17:30:00\r\nllega avance por parte de MC, en el momento se encuentran armando Caja de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-24 17:09:00\r\nMC indica que continúan realizando labores en sitio.\r\nse esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-24 16:35:00\r\nMC informa que el personal se encuentra recuperando reservas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 16:10:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega a punto de afectación, encuentra FO cortada por tala de árbol, se va a recuperar reservas y armar caja de empalmes\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 15:25:00\r\nMC informa que aún se encuentran en desplazamiento al punto de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 14:47:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas desde Chinchiná dando afectación a los 26.978 mts, personal en desplazamiento al punto de falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 14:07:00\r\nMC genera el caso 3954285 e informan que proceden a validar con el jefe zonal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 13:39:00\r\nSe encuentra caído el enlace Chinchiná-Manizales, sin link desde el Datacom de Chinchiná, el tráfico está por Santa Rosa-Manizales, Ya se reporta a Oscar y a MC, hora de caída 13:25.\r\nJorge Madiel López         ','2025-03-25 00:09:35','2025-Mar-24 17:49:00\r\nSe encuentran enlace nuevamente operativo , se verifica desde el datacom Chinchiná se observan puertos con link, adicional se encuentra trafico nuevamente retornando y volviendo a la normalidad, desde el datacom Manizales hacia Chinchiná.\r\nSe queda a la espera de informacion por parte de MC tambien sobre solución y cierre del caso por parte de ellos.',''),(47659,4,50,1,'Server Cache Tumaco',5,15,'2025-03-24 00:00:00','21:42:00','2025-03-24','22:30:00',10,13,1,53,' 2025-Mar-25 06:28:00 \r\nSe observa trafico normalizado y estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-24 21:42:00\r\nSe esta presentando disminución sobre el server cache de Tumaco, se valida y se observan perdidas hacia el Flussonic,\r\nsobre el 4 % se procede a reportar a Azteca.  ','2025-03-25 14:12:13','2025-Mar-24 21:42:00\r\nSe esta presentando disminución sobre el server cache de Tumaco, se valida y se observan perdidas hacia el Flussonic,\r\nsobre el 4 % se procede a reportar a Azteca.',''),(47660,4,138,1,'Server Cache Tumaco',5,15,'2025-03-24 00:00:00','21:42:00','2025-03-24','22:30:00',10,13,1,53,'2025-Mar-25 06:28:00 \r\nSe observa trafico normalizado y estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Mar-24 21:42:00\r\nSe esta presentando disminución sobre el server cache de Tumaco, se valida y se observan perdidas hacia el Flussonic,\r\nsobre el 4 % se procede a reportar a Azteca. ','2025-03-25 14:13:17','2025-Mar-24 21:42:00\r\nSe esta presentando disminución sobre el server cache de Tumaco, se valida y se observan perdidas hacia el Flussonic,\r\nsobre el 4 % se procede a reportar a Azteca.',''),(47661,65,20,1,'JUANCHITO-CANDELARIA Y CARMELO',5,41,'2025-03-25 00:00:00','01:21:00','2025-03-25','18:34:00',19,2,1,33,'3025-Mar-25 18:34:00\r\nSe encuentra enlace nuevamente operativo, se verifica desde SW MK Juancito y se observan puertos nuevamente operativos, adicional el trafico ya se encuentra estable nuevamente por el enlace.\r\n\r\n3025-Mar-25 13:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Enlace Juanchito-Carmelo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-25 12:30:00\r\nMC informa: Personal aun continua armando caja de empalme\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Marzo-25 09:24:00\r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra armando caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-25 08:27:00 \r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra verificando hurto de caja de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-25 06:54:00\r\n Mc genera número de caso 3954325 e informa:\r\nSe le notifica al jefe zonal quien indica que personal toma medidas desde vipasa y se tiene evento a 24.007 metros, personal inicia desplazamiento al punto de la medida.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-25 06:28:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito Candelaria y Juanchito Carmelo, trafico conmuta por Puerto tejada Hora de  caida 01:21 tambien caida la alarma de energía de Candelaria, ya se le reporta a Fony y se procede a reportar a MC      ','2025-03-26 03:03:18','3025-Mar-25 13:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Enlace Juanchito-Carmelo',''),(47662,48,144,1,'SERVER CACHE QUIBDO',5,41,'2025-03-25 00:00:00','10:30:00','2025-03-25','12:16:00',52,6,1,53,'2025-Mar-25 10:30:00\r\nServer Cache nuevamente con respuesta \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-25 10:30:00\r\nSe presentó caída momentánea de la cabecera de Quibdo cuenta con uptime reciente quedo bloqueado el server cache Oscar ya va a revisar  ','2025-03-25 17:57:02','2025-Mar-25 10:30:00\r\nSe presentó caída momentánea de la cabecera de Quibdo cuenta con uptime reciente quedo bloqueado el server cache Oscar ya va a revisar ',''),(47663,37,37,1,'IPIALES 5',5,41,'2025-03-25 00:00:00','10:27:00','2025-03-26','07:30:00',48,6,1,53,'2025-Mar-26 07:30:00\r\nSebastian G informa que con Wispro se resincronizaron los Secrets y los Addres list ya quedo todo bien, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-25 12:36:00\r\nSebastian informa que estan validando con Soporte de Wispro a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-25 11:27:00\r\nPara el Mktik de  Ipiales 5 se valida y con el reinicio de la Cabecera el Mktik perdió los secrets y los addres list Sebastian Gutierrez esta revisando  ','2025-03-26 13:06:46',' 2025-Mar-25 12:36:00\r\nSebastian informa que estan validando con Soporte de Wispro a la espera de mayor informacion',''),(47664,30,20,1,'OLT-BUGA-SAN-VICENTE',5,15,'2025-03-25 00:00:00','21:36:00','2025-03-26','13:48:00',38,5,1,50,'2025-Mar-26 13:48:00\r\nOlt nuevamente operativo la afectación de el HUB de buga se debió a una apertura de fibra a 1441 mts, se esta validando porque puede ser falla de MC.se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Mar-26 07:03:00\r\nSe recuerda el caso, Jhonatan Garcia informa que ya en un momento se dirigen al Hub a validar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-25 09:54:00\r\nEn el momento se observa caida la OLT de San Vicente - Buga, se verifica desde el MK y se observa puerto sin link, ya se le informa a Andrés.\r\nHora de caida: 21:36  ','2025-03-26 21:46:28','2025-Mar-26 07:03:00\r\nSe recuerda el caso, Jhonatan Garcia informa que ya en un momento se dirigen al Hub a validar',''),(47665,26,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-26 00:00:00','08:26:00','2025-03-27','12:30:00',156,6,1,33,' 2025-Mar-26 12:30:00\r\nFony indica que no hay energia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 09:26:00\r\nSe observa por fuera el mktik de caloto, ya se informo a Fony\r\nHora de caida:09:18\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 08:28:00\r\nFony indica que no hay energia en la zona.\r\nJulieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 08:26:00\r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional también se observa alarma de energia caida, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caida: 08:26      ','2025-03-27 15:56:19','2025-Mar-26 12:30:00\r\nFony indica que no hay energia en la zona.',''),(47666,37,55,1,'Santander',5,45,'2025-03-26 00:00:00','11:53:00','2025-03-27','10:19:00',37,2,1,33,' 2025-Mar-27 10:19:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Caloto desde las 10:19, trafico restableciendose, MC indica Afectacion a causa de Apertura de hilo en el vano de la fibra a 5.998mts de Santander a Caloto, para la solución se  rotan hilos entre cajas de empalme, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 08:11:00 \r\nMC confirma acompañamiento con Fony, a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:09:00 \r\nAun se encuentra caido Caloto\r\nMC informa el personal estaba en desplazamiento  quedo varado en un cañal por motivos de fuerza mayor y por seguridad del personal se deben retirar\r\nProgramaron revisión para el dia de hoy a partir de las  07:30  \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-26 21:06:00\r\nMC indica:\r\n\"Solicitamos que se valide desde el nodo por parte de ustedes en Santander de Quilichao, por validar y enviar evidencias de lo realizado.\"\r\n\r\nSe les indica que los equipos se encuentran encendidos y que desde Santander, Caloto se encuentra sin link y con potencia en -40. Indican que el personal procede a desplazarse a Santander y el tiempo aproximado de llegada es de 10 minutos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 20:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Se valida con el JR en la zona el cual solicita que se valida el servicio, ya que el personal técnico culmino labores sobre falla que se presentó bajo el mismo sector. Quedamos atentos a su respuesta.\"\r\n\r\nSe le indica al personal de MC que aún continua caído Caloto.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 20:10:00\r\nMC genera caso #3955184 e informan que  se procede a escalar con el JR Edisson Munoz quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 19:27:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Santander de Quilichao pero se observa que Caloto sigue caído. Se confirma con Fony si ya regreso la energía e indica que si cuentan con energía.\r\nSe procede a reportar a MC F.O:\r\nPunto A: Santander de Quilichao \r\nPunto B: Caloto \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 18:25:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal evidencia corte de fibra por paso de vehiculo de gran tamaño, se correrá reserva e instalarán caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 17:15:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal logra ingresar y se está avanzando al punto de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 15:33:00\r\nMC indica: Informamos que el personal continúa a la espera de ingreso al predio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 14:38:00\r\nMC informa: El personal llega al sector la ladrillera, a la espera de permisos de ingreso al predio privado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Mar-26 13:34:00\r\nMC indica: Informamos que siendo las 13:05 se toma medida reflectometrica desde el nodo Puerto Tejada y se evidencia evento a 32.153mts hacia el nodo S.Quilichao. Personal técnico inicia desplazamiento hacia el posible punto de falla. Tener en cuenta que es un masivo y se está trabajando sobre hilos de nuestros nodos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 12:31:00\r\nMC genera ticket #3955031, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 12:19:00\r\nFony indica que en el Hub si hay energia, se procede a reportar a MC los siguientes puntos.\r\nPunto A: Pto Tejada\r\nPunto B: Santander de Quilichao\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 11:53:00\r\n11:58\r\nSe encuentra por fuera el mktik de Santander, desde el Sw-mktik Pto-tejada se observa sin link, ya se informo a Fony\r\nHora de caida:11:53               ','2025-03-27 16:05:55','2025-Mar-27 10:19:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Caloto desde las 10:19, trafico restableciendose, MC indica Afectacion a causa de Apertura de hilo en el vano de la fibra a 5.998mts de Santander a Caloto, para la solución se  rotan hilos entre cajas de empalme, se procede con el cierre de caso.',''),(47667,37,56,1,'QUIBDO',5,41,'2025-03-26 00:00:00','11:50:00','2025-03-26','13:57:00',52,6,1,53,'2025-Mar-26 17:00:00\r\nAzteca envia cierre indicando \r\n Se recupera gestión y tráfico del nodo Quibdó en el departamento de Choco con su dependiente. Se restablece AC comercial sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 13:57\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Mar-26 13:57:00\r\nCabecera de Quibdo nuevamente operativa, a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-26 12:31:00\r\nAzteca genera caso 01454839 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del acceso de Quibdó, Por posible falla de energía. Se escala para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-26 11:54:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdo, Oscar informa que no hay falla de energia ya se esta reportando a Azteca Hora de Caida 11:50   ','2025-03-27 12:00:32','2025-Mar-26 13:57:00\r\nCabecera de Quibdo nuevamente operativa, a la espera de información por parte de Azteca',''),(47668,37,37,1,'Molinos ',5,38,'2025-03-26 00:00:00','08:00:00','2025-03-26','04:41:00',5,3,1,45,'2025-03-26 04:41:00\r\nSe encuentra operativo el mikrotik de molinos se procede a cerrar el caso por falla de energía publica. \r\n\r\n2025-03-26 8:00:00\r\nMktik_Dos-Desarrollo-Molinos caido sin link desde Sw MK Baleares, ya se le informo a Oswaldo. Hora de caida 06:32:00 ','2025-03-27 02:40:11','2025-03-26 8:00:00\r\n\r\nMktik_Dos-Desarrollo-Molinos caido sin link desde Sw MK Baleares, ya se le informo a Oswaldo. Hora de caida 06:32:00',''),(47669,18,72,1,'TX OPTICO 172.20.72.7\r\n',5,49,'2025-03-26 00:00:00','14:25:00','2025-03-27','14:00:00',151,5,1,5,'2025-Mar-26 14:32:00\r\n\r\nJarby informa que se desmonta el equipo TX OPTICO 172.20.72.7 Salento EDFA, se retira del monitoreo y las topologias. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-26 14:32:00\r\n\r\nSe evidencia caida de TX OPTICO 172.20.72.7 Salento, se procede a verificar.\r\n\r\n ','2025-03-27 19:20:18','2025-Mar-26 14:32:00\r\n\r\nSe evidencia caida de TX OPTICO 172.20.72.7 Salento, se procede a verificar.\r\n\r\n',''),(47670,65,55,1,'Chinchina-Manizales',5,46,'2025-03-26 00:00:00','17:10:00','2025-03-26','20:47:00',6,3,1,45,'2025-Mar-26 20:47:00\r\nReporte final de MC Mediante la presente, les informamos que se presentó un evento a una distancia de 9.748 metros desde el nodo de Palo Grande, el cual fue ocasionado por hilos en vano. Para solucionar la incidencia, se procedió a correr una reserva de fibra óptica (FO) y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Mar-26 18:44:00\r\nMC informa que por medio de la presente informamos que personal llega al punto y no se evidencia la causa, en un vano dañaron varias fibras, se va a recuperar reserva y armar caja. \r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n\r\n2025-Mar-26 17:58:00\r\nMC genera el caso 3955170 e indican que tomaron medidas y se evidencian falla a 9749 metros desde Manizales, personal en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-26 17:16:00\r\nSe encuentra caído el enlace Chinchiná-Manizales, sin link desde el Datacom de Chinchiná, el tráfico está por Santa Rosa-Manizales, Ya se reporta a Oswaldo y a MC, hora de caída 17:10.\r\nJorge Madiel López   ','2025-03-27 02:30:36','2025-Mar-26 18:44:00\r\nMC informa que por medio de la presente informamos que personal llega al punto y no se evidencia la causa, en un vano dañaron varias fibras, se va a recuperar reserva y armar caja. \r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(47671,18,64,1,'SW DATACOM ARMENIA',5,41,'2025-03-27 00:00:00','23:46:00','2025-03-27','08:12:00',8,3,1,45,'2025-Mar-27 08:12:00  \r\nLa clarita nuevamente operativo,Sw mktik Circasia  nuevamente operativo Antonio indica que lo reiniciaron, se valida y ya todo quedo OK se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 07:54:00  \r\nSw Datacom de Armenia nuevamente operativo, quedo Bloqueado el Sw mktik de Circasia, se tiene link y trafico ok, quedo caido el Desarrollo la Clarita, sin link desde el Sw ya se le informa a Antonio, Demas equipos operativos y traficos subiendo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:30:00  \r\nAntonio informa que mas o menos en 30 Min terminan \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:28:00 \r\nAntonio informa que se debe a un mantenimiento que están realizando en un ODF 96 Hilos en el Hub Bolivar Principal, ya se le consultó hasta que hora lo van a estar realizando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:09:00\r\nSe encuentra caido el SW Datacom de Armenia sin link de Pereira Sur y sin link desde Cartago, Todo el Quindio se encuentra afectado, ya se le va a reportar a Oswaldo y a Antonio Hora de caida 23:46    ','2025-03-27 14:21:21','2025-Mar-27 07:54:00  \r\nSw Datacom de Armenia nuevamente operativo, quedo Bloqueado el Sw mktik de Circasia, se tiene link y trafico ok, quedo caido el Desarrollo la Clarita, sin link desde el Sw ya se le informa a Antonio, Demas equipos operativos y traficos subiendo',''),(47672,37,56,1,'ISTMINA',5,41,'2025-03-27 00:00:00','23:00:00','2025-03-27','16:21:00',150,6,1,53,'2025-Mar-28 15:19:00\r\nEl servicio se encentra operativo desde el dia de  ayer 24-Mar desde las 16:50:00, Azteca no  reconoció la causa de la falla ya que informa que no hicieron nada por parte de ellos, se procede hacer cierre del caso.\r\n\r\n2025-Mar-28 07:27:00\r\nEn relación a los avances del caso mencionado, el área de Operación y Mantenimiento informa que el personal de planta externa está llevando a cabo la logística necesaria para el agendamiento conforme al horario de la sede. Mantendremos actualizada la información.\r\n\r\n2025-Mar-27 19:44:00\r\nAzteca informa: en validación con personal de planta externa informa que debido a la falla troncal presentada en la zona no se ha logrado desplazar móvil para la atención del caso, sin embargo estamos trabajando para poder asignar personal y atender su falla el día 28/03/2025\r\n\r\n2025-Mar-27 16:21:00\r\nSe encuentra operativa cabecera de Istmina. \r\nse queda a la espera de cierre de caso por parte de Azteca. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Mar-27 15:04:00\r\nAzteca informa\r\nEn avances del caso en mención, el área de operación y mantenimiento informa que personal de planta externa continua realizando labores de Incidente mayor en red troncal, tan pronto culminen actividades se procede con agendamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Mar-27 12:31:00\r\nAzteca informa \r\nAun se encuentran realizando labores en otro incidente, a la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-27 10:20:00\r\nAzteca informa\r\nel área de operación y mantenimiento informa que personal de planta externa está realizando labores de Incidente mayor en red troncal, tan pronto culminen actividades se procede con agendamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 09:40:000\r\nOscar envia evidencias de equipos encendidos, se compartes con  Azteca e informan que  la falla fue escalada con el personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:43:00 \r\nAzteca genera caso 01455308 y solicitan descartes de primer nivel ya que no presentan ninguna falla, ya se le van solicitar a Oscar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:09:00\r\nSe  encuentra caida la cabecera de Istmina, ya se procede a reportar a Oscar y a Azteca Hora de caida 23:00      ','2025-03-28 20:41:45','2025-Mar-27 16:21:00\r\nSe encuentra operativa cabecera de Istmina. \r\nse queda a la espera de cierre de caso por parte de Azteca. ',''),(47673,51,37,1,'Miranda',5,45,'2025-03-27 00:00:00','08:40:00','2025-03-27','14:44:00',157,2,1,33,' 2025-Mar-27 14.44:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciendose y alarma de energia nuevamente con link Alex indica que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 14:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo, Alex indica que ya se encuentran por planta nuevamente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 13:09:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Pto Tejada-Miranda & Florida-Miranda, Fony indica que se apago la planta y ya van a revisar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 10:57:00\r\nAlex indica que ya se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 08:40:00\r\nSe observa disminución de trafico en miranda, no hay cuentas logueadas y adicional la alarma de energia esta sin link desde el mktik miranda, Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona.     ','2025-03-27 20:48:38','2025-Mar-27 14.44:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciendose y alarma de energia nuevamente con link Alex indica que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47674,65,20,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,41,'2025-03-27 00:00:00','10:11:00','2025-03-27','12:37:00',7,3,1,45,' 2025-Mar-27 13:13:00\r\nMC envía cierre de caso informando:\r\n\"Afectacion causada por posible manipulacion de terceros o vandalismo, se da solucion recuperando reserva y armando caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-27 12:48:00\r\nEnlace Chinchina-Manizales nuevamente operativo desde las 12:37, asi quedo la potencia -19dBm. A la espera de informacion por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-27 11:59:00 \r\nMC informa que el personal se encuentra recuperando reserva para armar caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-27 10:38:00 \r\nMC genera número de caso 3955328 e indica\r\nSe le notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo quien procede a validar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 10:20:00\r\nSe encuentra caído el enlace Chinchiná-Manizales, sin link desde el Datacom de Chinchiná ya se procede a reportar a Oswaldo y a MC Hora de caida 10:11     ','2025-03-27 18:33:15','2025-Mar-27 13:13:00\r\nMC envía cierre de caso informando:\r\n\"Afectacion causada por posible manipulacion de terceros o vandalismo, se da solucion recuperando reserva y armando caja de empalme.\"',''),(47675,37,55,1,'MIKROTIK-STANDER-QUILICHAO\r\n',5,15,'2025-03-27 00:00:00','17:44:00','2025-03-28','13:50:00',37,2,1,33,' 2025-Mar-28 13:50:00\r\nse encuentra nuevamente operativo Santander, trafico restableciendose.\r\nMC indica: El personal no evidencio nada visualmente por lo cual se roto hilos entre cajas de empalme, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 11:20:00\r\nMC indica: Informamos que siendo las 11:15 el jefe zonal informa que el personal técnico se encuentra en zona, ubicando la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 10:20:00\r\nMC indica: Informamos que siendo las 10:10 el jefe zonal indica que se toma medida reflectometrica y se evidencia una reflectancia a 24km hacia Puerto Tejada.\r\n\r\nSe está coordinando el ingreso al nodo de Puerto y el personal de campo inicia desplazamiento al posible punto de falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 10:18:00\r\nDesde las 9:30 se le informa a MC que ya esta el personal esperándolos, MC indica que ya se encuentran en el nodo se queda a la espera de mas avances.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 09:43:00\r\nMC solicita numero de acompañamiento para medir desde Santander, se queda a la espera de mas información por parte de MC.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 08:15:00\r\nPara Santander de Quilichao se reportan los siguientes puntos \r\nPunto A Puerto Tejada\r\nPunto B Santander  de Quilichao \r\nMC genera numero de caso TK_395587\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-28 07:35:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera Santander de Quilichao sin link desde el Sw Mikrotik de Puerto tejada se procede a reportar con  Fony y a MC\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-27 06:10:00\r\nse encuentra operativo desde las 22:19:00, tráfico estable \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-27 21:29:00\r\nPersonal de Mc encuentra corte total de fibra debido al paso de un vehículo de gran tamaño.\r\ncomo solución se Correrá la reserva ubicada a 150 metros del corte.\r\nTiempo de solución aproximado: 90 Minutos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 21:10:00\r\nMc indica que el personal llega al punto de la falla identificando que la afectación se encuentra en predio de la empresa Ingenió de occidente. Actualmente el personal de MC se encuentra ingresando a este.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 20:25:00\r\nMc identifica evento a 23.829 metros desde el nodo MC de Santander de Quilichao, indicando que el personal continua en desplazamiento.\r\nSe esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 19:49:00\r\nPersonal de MC aun se encuentra en desplazamiento al punto de falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 18:51:00\r\nMc informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 18:26:00\r\nllega respuesta de MC proceden a validar bajo el numero de caso #3955802.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera de Santander de Q., se verifica desde Pto. Tejada se observa puerto sin link, Se consulta con Fony e indica que se debe reportar con MC, ya se procede a reportar a MC los siguientes puntos.\r\nPunto A puerto Tejada \r\nPunto B Santander de Quilichao\r\nHora de Caida: 17:44               ','2025-03-28 19:48:45','2025-Mar-28 13:50:00\r\nse encuentra nuevamente operativo Santander, trafico restableciendose.\r\nMC indica: El personal no evidencio nada visualmente por lo cual se roto hilos entre cajas de empalme, se procede con el cierre de caso.',''),(47676,30,18,1,'OLT_Aurora',5,38,'2025-03-28 00:00:00','07:12:00','2025-03-28','07:50:00',5,3,1,45,' 2025-03-28  07:21:00\r\n\r\nBuenos días,  Olt la aurora caído, sin link desde el Mikrotk Dosquebradas 2, ya se le informo a Oswaldo Hora de caída 07:12:39 \r\n\r\n2025-03-28  07:21:00\r\nolt nuevamente operativo, la causa fue un cable de poder quemado se procede a cerrar el caso.','2025-03-28 13:07:13','2025-03-28  07:21:00\r\n\r\nBuenos días,  Olt la aurora caído, sin link desde el Mikrotk Dosquebradas 2, ya se le informo a Oswaldo Hora de caída 07:12:39',''),(47677,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchina y Marsella',5,46,'2025-03-28 00:00:00','11:41:00','2025-03-28','17:04:00',5,3,1,45,' 2025-Mar-28 17:38:00\r\nMC envía cierre de caso, informan:\r\n\"Corte por terceros. Se tendió fibra y se instaló caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 17:10:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas-Chinchiná desde las 17:04, así quedaron las potencias, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 16:53:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Marsella desde las 16:43. A la espera que suba el enlace Dosquebradas - Chinchiná.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 15:20:00\r\nMC informa que personal llega al sitio pero es un predio privado, están a la espera de permisos de ingreso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 12:50:00\r\nMC informa:\r\n\"siendo las 12:40 el jefe zonal informa que el personal tomo medidas desde Chinchiná y se identificó  apertura a 48 kilometros.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 12:22:00\r\nSe reporta a MC los puntos:\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n \r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n \r\nMC genera el caso 3956353 y le notifican al jefe zonal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 11:54:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, sin link desde el Datacom de Dosquebradas, tráfico estable por Santa Rosa,\r\nTambién caído Mktik Marsella, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur.\r\nhora de caída: 11:41\r\nYa se informa a Oswaldo y a MC.\r\nJorge Madiel López       ','2025-03-28 22:57:54','2025-Mar-28 17:38:00\r\nMC envía cierre de caso, informan:\r\n\"Corte por terceros. Se tendió fibra y se instaló caja de empalme.\"',''),(47678,37,56,1,'MK-AGUADAS',5,38,'2025-03-28 00:00:00','12:15:00','2025-03-29','22:56:00',104,6,1,53,'2025-Mar-28 22:56:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"se presenta apertura BB Primario Medellín Manizales, Manizales Sincelejo, Manizales Montería; enlace afectado: Manizales Abejorral; BB secundario Sonson Rionegro, Sonson Aranzazu; Caída Agregador Rionegro y sus dependientes; Tramo: Pendiente. Municipios afectados: Antioquia San Francisco, Cocorna, Granada, Nariño, Rionegro Retiro, San Vicente, La Union, San Luis, Argelia y Abejorral. Caldas: Aguadas y PacoraAfectación. Personal realiza medidas y se tiene afectacion a 52.9 km, personal sale a buscar la falla. Personal acorta distancia en el nodo de aranzazu da afectacion a 18.632 km a 1 km despues del nodo de salamina , continuan en desplazamiento. Personal llega a la distancia del daño encontrando la fibra en fuego por contacto electrico, los bomberos hacen presencia en el lugar. y nos da vía libre para trabajar desde las 6:40 PM del 28-03-2025 por lo que se alistar puntas. Se alistar puntas y se tiende un tramo de fibra para subir servicio. se confirma ya subio Sonson - Rionegro trafico desde las 8:10 PM del 28-03-2025.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 20:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal sigue trabajando para recuperar el primario Manizales -Abejorral. Les estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 21:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera desde las 19:45. A la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 19:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Informe: El cuerpo de bomberos nos da vía libre para trabajar, por lo que se alistan puntas y se tiende un tramo de fibra para subir servicio pronto. Les estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 18:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-03-28 17:27:00 CAUSA DE LA PDR PDR por contacto eléctrico\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 16:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta apertura backbone primario Medellín Manizales, Manizales Sincelejo, Manizales Montería; enlace afectado: Manizales Abejorral; backbone secundario Sonson Rionegro, Sonson Aranzazu; Caída Agregador Rionegro y sus dependientes, Municipios afectados: Antioquia, San Francisco, Cocorná, Granada, Nariño, Rionegro Retiro, San Vicente, La Unión, San Luis, Argelia y Abejorral. Caldas: Aguadas y Pacora; Personal llega al shelter de Manizales a realizar medidas; Personal realiza medidas y se tiene afectación a 52.9 km; Personal continúa en desplazamiento al sitio de la falla. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 16:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Buenas tardes personal continua en desplazamiento al lugar de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-03-28 12:42:00\r\n\r\nPara caso aguadas Azteca informa :\r\n\"Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva\" genera Ticket: 01455871\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-03-28 12:15:00\r\n\r\nMK-AGUADAS caído se le informa a Oscar para descartes de primer nivel. Hora de caida 12:15:00        ','2025-03-29 12:09:39','2025-Mar-28 22:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta apertura BB Primario Medellín Manizales, Manizales Sincelejo, Manizales Montería; enlace afectado: Manizales Abejorral; BB secundario Sonson Rionegro, Sonson Aranzazu; Caída Agregador Rionegro y sus dependientes; Tramo: Pendiente. Municipios afectados: Antioquia San Francisco, Cocorna, Granada, Nariño, Rionegro Retiro, San Vicente, La Union, San Luis, Argelia y Abejorral. Caldas: Aguadas y PacoraAfectación. Personal realiza medidas y se tiene afectacion a 52.9 km, personal sale a buscar la falla. Personal acorta distancia en el nodo de aranzazu da afectacion a 18.632 km a 1 km despues del nodo de salamina , continuan en desplazamiento. Personal llega a la distancia del daño encontrando la fibra en fuego por contacto electrico, los bomberos hacen presencia en el lugar. y nos da vía libre para trabajar desde las 6:40 PM del 28-03-2025 por lo que se alistar puntas. Se alistar puntas y se tiende un tramo de fibra para subir servicio. se confirma ya subio Sonson - Rionegro trafico desde las 8:10 PM del 28-03-2025.\"',''),(47679,46,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-28 00:00:00','14:52:00','2025-03-28','15:00:00',156,2,1,33,' 2025-Mar-28 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, los puertos pon y la alarma de energia desde las 15:00 el tráfico está normalizado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 14:52:00\r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional también se observa alarma de energia caida, ya se le informo a Fony e indica que no hay energia en la zona.\r\nHora de caida: 14:52  ','2025-03-28 20:24:19','2025-Mar-28 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, los puertos pon y la alarma de energia desde las 15:00 el tráfico está normalizado.',''),(47680,37,37,1,'PANDI',5,43,'2025-03-29 00:00:00','05:00:00','2025-03-29','13:35:00',165,16,1,71,'2025-Mar-29 13:35:00\r\nSe observa el servicio estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-29 07:08:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera de Pandi desde las 07:00, el mikrotik cuenta con uptime reciente. \r\nSe deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-29 06:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi desde las 05:00, se procede a reportar a Jessica y Azteca.  ','2025-03-29 18:47:00','2025-Mar-29 07:08:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera de Pandi desde las 07:00, el mikrotik cuenta con uptime reciente. \r\nSe deja en monitoreo.',''),(47681,18,60,1,'SW MULTICAST IPIALES',5,41,'2025-03-29 00:00:00','11:22:00','2025-03-29','14:13:00',48,6,1,45,' 2025-Mar-29 14:52:00  \r\nMIguel informa que la señal esta ok se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 14:29:00 \r\nSw Multicast ipiales nuevamente operativo\r\nITX informa que tenían una falla con la ruta principal y que conmutaron el tráfico por una ruta secundaria, que en el momento el servicio esta operativo y con 580Mb de trafico\r\nYa se le dijo a Miguel que confirme si ya la señal esta ok\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 14:09:00  \r\nSobre el Sw Multicast Ipiales ITX informa continuamos realizando validaciones sobre la falla de su servicio con nuestro ingeniero especialista.\r\nDe igual manera se acaba de enviar a  ITX las pruebas realizadas por parte de nosotros\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 12:52:00 \r\nYined informa\r\nSe accede localmente al Sw y se observa la configuración OK, los valores de CPU y RAM están bien...\r\nSe probó cambiando de puerto, pasando solo la VLAN de monitoreo a ver si responde el Sw desde acá pero no se obtuvo respuesta\r\nDe ITX dicen que están validando el transporte, estamos esperando que nos confirmen esa parte, porque en el sw no veo aprendizaje de MAC por ninguna VLAN\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 12:02:00\r\nYined informa\r\nya se sacó el SFP del puerto WAN y se reinició el router pero aún no sube. Vamos a conectar PC para ver si puedo acceder a él\r\ntambién se llamo a ITX para confirmar el estado del puerto desde el lado de ellos\r\nITX genera  caso INC0218795 e indican que ya proceden a validar el servicio \r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 11:41:00\r\nYined informa\r\nal parecer está bloqueado el Sw Multicast porque los canales se están pixelando, ya se esta revisando con Oscar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 11:39:00\r\nSe encuentra caido el Sw Multicast de Ipiales, se valida y las sesiones BGP y el CDN estan operativos, ya se le va a reportar a Oscar y a Miguel para validar Hora de Caida 11:22      ','2025-03-29 22:21:02','2025-Mar-29 14:29:00 \r\nSw Multicast ipiales nuevamente operativo\r\nITX informa que tenían una falla con la ruta principal y que conmutaron el tráfico por una ruta secundaria, que en el momento el servicio esta operativo y con 580Mb de trafico\r\nYa se le dijo a Miguel que confirme si ya la señal esta ok',''),(47682,30,125,1,'OLT Salamina 2',5,46,'2025-03-29 00:00:00','16:57:00','2025-03-30','14:12:00',154,3,1,45,' 2025-Mar-30 14:12:00\r\nSe puso el OLT nuevo, se migraron nuevamente las Vlan, se valida y los onus estan en linea, aprenden MAC por la vlan y puerto correspondiente, el trafico ya esta subiendo Demas equipos operativos y traficos estables.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-29 21:30:00\r\nSe trae de almacen una OLT Gpon Kintype, se configura todas las Vlan y los puertos, queda con la misma IP 172.20.90.5, OSwaldo informa que el dia de mañana en hora de la mañana viene por ella el personal de manizales. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-29 18:09:00 \r\nSe prueban todos los puertos ethernet de la OLT, pero no da link desde la Mktik y el PC, se hizo reinicio de energía, se probo reiniciando de fabrica pero el equipo no reinicio.\r\n\r\nSe pasan 7 pones de la OLT 2 a la OLT 3, quedando de la siguiente manera y con trafico\r\n\r\ng02/10 Vlan 108 22\r\ng02/11 Vlan 110 22\r\ng02/12 Vlan 114 22\r\ng02/13 Vlan 115 22\r\ng02/14 Vlan 116 23\r\ng02/15 Vlan 117 23\r\ng02/16 Vlan 118 23 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-29 16:59:00\r\nSe observa caída la olt Salamina 2 (172.20.90.5), sin link desde el Mktik, ya se informa a Oswaldo, hora de caída: 16:57.\r\nJorge Madiel López    ','2025-03-30 22:05:47','2025-Mar-30 14:12:00\r\nSe puso el OLT nuevo, se migraron nuevamente las Vlan, se valida y los onus estan en linea, aprenden MAC por la vlan y puerto correspondiente, el trafico ya esta subiendo Demas equipos operativos y traficos estables.',''),(47683,37,37,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS',5,34,'2025-03-29 00:00:00','16:13:00','2025-03-29','21:24:00',19,2,1,3,' 2025-Marzo-29 21:24:00\r\nMktik de nuevo operativo, desde mktik los chorros  puerto con link y trafico estable, se da cierre al caso\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Marzo-29 16:25:00\r\nse presenta caída de mktik, desde el mktik los chorros se observa el puerto sin link, se reporta a Alexander el cual informa que se presenta afectación electrica.  ','2025-03-30 03:11:03','2025-Marzo-29 21:24:00\r\nMktik de nuevo operativo, desde mktik los chorros  puerto con link y trafico estable, se da cierre al caso\r\n\r\n ',''),(47684,37,37,1,'Mikrotik Caído ',5,7,'2025-03-29 00:00:00','19:30:00','2025-03-29','21:26:00',176,16,1,71,' 29-Mar-2025 21:26:00\r\nMktik operativo desde las 21:26, se ve con uptime reciente, trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n29-Mar-2025 19:37:00 \r\nMikrotik caído, se procede a reportar al grupo de RH y Azteca.\r\nSe esta a la espera de mas información    ','2025-03-30 03:07:33','29-Mar-2025 21:26:00\r\nMktik operativo desde las 21:26, se ve con uptime reciente, trafico estable. ',''),(47685,37,56,1,'TUMACO Y UNION NARIÑO',5,41,'2025-03-30 00:00:00','07:54:00','2025-03-30','13:46:00',10,6,1,45,'2025-Mar-30 13:46:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Para solventar falla personal, solventa afectación en el tramo de Yumbo Popayán, donde se encontró falla de fibra por trabajo de terceros, se corre reserva y se realiza trabajos de empalmería\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-30 11:26:00 \r\nAzteca apenas genero caso 01456464  via correo e indico\r\nSe presentó afectación en el sur del país, debido a las siguientes fallas, apertura backbone primario Neiva – Bogotá;apertura backbone secundario Flandes – Prado, enlace afectado: Manizales Abejorral y caída del backbone primario Yumbo – Popayán, para solventar falla personal, solventa afectación en el tramo de Yumbo Popayán \r\nEn el momento Cabeceras operativas y estables\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-30 08:47:00\r\nTumaco y la Union nuevamente operativo, no se ha podido establecer comunicación con Azteca ni via correo ni por llamada\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-30 08:02:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco y La Union Nariño Hora de caida 07:54, ya se le va a reportar a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca    ','2025-03-30 20:20:53','2025-Mar-30 13:46:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Para solventar falla personal, solventa afectación en el tramo de Yumbo Popayán, donde se encontró falla de fibra por trabajo de terceros, se corre reserva y se realiza trabajos de empalmería\"',''),(47686,37,60,1,'QUIBDO MINTIC',5,41,'2025-03-30 00:00:00','11:30:00','2025-03-30','14:47:00',52,6,1,45,'2025-Mar-31 15:43:00\r\nITX envia cierre indicando\r\nEvento ocasionado por bloqueo del inversor en nodo, para dar solucion se envia personal a sitio y se reinicia el equipo con lo que normaliza el servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-30 06:33:00\r\nNuevamente operativo Mktik Quibdó MINTIC desde las 14:47, con uptime reciente en el puerto hacia ITX, a la espera de más información por parte de ITX.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Mar-30 11:50:00\r\nse encuentra caído Quibdó MINTIC, el enlace hacia ITX Se procede a reportar a Oswaldo y a ITX.\r\nITX Genera caso INC0218854 e indican que ya van a validar\r\nCabe resaltar que aún no cuenta con usuarios Hora de Caida 11:30   ','2025-03-31 21:50:44','2025-Mar-30 06:33:00\r\nNuevamente operativo Mktik Quibdó MINTIC desde las 14:47, con uptime reciente en el puerto hacia ITX, a la espera de más información por parte de ITX.\r\n',''),(47687,37,37,1,'Desarrollo de las Palmas',5,7,'2025-03-31 00:00:00','07:50:00','2025-03-31','11:53:00',180,2,1,33,'31-Mar-2025 11:53:00\r\nFony indica que ya se restableció el Fluido eléctrico en la zona, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n31-Mar-2025 11:28:00\r\nSe encuentra Operativo el Desarrollo las Palmas.\r\nSe esta a la espera de mas información para el cierre del caso \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n31-Mar-2025 07:57:00\r\nSe encuentra por fuera, Desarrollo de las Palmas en cali, sin link desde el Mikrotik de los chorros, se le informa a Fony. \r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-03-31 17:46:02','31-Mar-2025 11:28:00\r\nSe encuentra Operativo el Desarrollo las Palmas.\r\nSe esta a la espera de mas información para el cierre del caso ',''),(47688,51,37,1,'Disminucion de trafico(Aguacatal)',5,40,'2025-03-31 00:00:00','10:00:00','2025-03-31','11:54:00',19,2,1,33,'2025-Mar-31 11:55:00\r\n\r\nTrafico subiendo en Aguacatal y alarma de Energia operativa, Fony indica que ya regreso la energia en la zona, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-31 10:19:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Aguacatal en Cali, cuentas deslogueadas y alarma caida, Fony indica que no hay energía en la zona.\r\nJhonny Murillo ','2025-03-31 17:55:27','2025-Mar-31 10:19:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Aguacatal en Cali, cuentas deslogueadas y alarma caida, Fony indica que no hay energía en la zona.\r\nJhonny Murillo',''),(47689,51,37,1,'Aguacatal',5,40,'2025-03-31 00:00:00','13:35:00','2025-03-31','14:05:00',19,2,1,33,'2025-Mar-31 14:30:00\r\nAlarma de energia en Aguacatal Cali nuevamente operativa y trafico normalizado, Fony indica que hay porblemas de energia en varias zonas de cali por lluvias\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 13:50:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente disminución de trafico para Aguacatal en Cali, múltiples puertos PON Caídos, Alarma por fuera.\r\nSe reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo ','2025-04-01 01:08:43','2025-Mar-31 13:50:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente disminución de trafico para Aguacatal en Cali, múltiples puertos PON Caídos, Alarma por fuera.\r\nSe reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo',''),(47690,70,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-31 00:00:00','14:30:00','2025-04-07','13:10:00',10,6,1,53,'2025-Abril-07 13:15:00\r\nNo se evidencian perdidas desde el día Viernes 4 de Abril, servicio estable. Se consulta con Azteca e indican que no se ha cerrado el caso ya que la falla es constante y se encuentran validando. El servicio por nuestra parte se observa estable y sin perdidas se procede a dar cierre al caso interno \r\n\r\n2025-Abril-05 16:17:00\r\nNo se presentan perdidas desde el día de ayer a las 21:25:00, se envía correo a a Azteca solicitando avance y cierre de caso, a la espera de información \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abril-04 09:37:00\r\nAzteca informa que la falla continúa en PDR por temas de orden público en la zona.\r\nSe observa en horas de la noche y desde las 06:20 a las 09:20 hubieron perdidas de paquetes, nuevamente se observa estable, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abril-03 21:44:00\r\nPara caso tumaco con tiket 01457336 Azteca informa:\r\n\r\nLe informamos que su servicio \r\nesta siendo afectado por una falla masiva. Se solicita continuar con efm por temas de orden público, hasta que personal pueda desplazarse a la zona de falla para realizar atención del caso.A la espera de mas informacion\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abril-03 06:44:00\r\nCirion informa:\r\n\"Seguimos revisando su Ticket para encontrar una solución lo antes posible.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abril-02 08:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"falla continúa en PDR por temas de orden público en la zona. Se darán avances en cuanto el personal pueda desplazarse.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Abril-01 19:39:00\r\nAzteca informa\r\nla falla continúa en PDR por temas de orden público en la zona. Se darán avances en cuanto el personal pueda desplazarse.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abril-01 08:38:00\r\nAzteca informa:\r\nNos encontramos pendientes de la confirmación de las actividades que realizara personal de operación y mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abril-01 07:00:00\r\nNos encontramos pendientes de la confirmación de las actividades que realizara personal de operación y mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Mar-31 19:08:00\r\nAzteca informa \r\nSe presenta desbalanceo del puerto 0/0/43 en Llorente hacia el puerto 0/1/1/47 del equipo ZTE en Tumaco, e intermitencias en el puerto 0/0/13 de Llorente hacia el puerto 0/1/1/44 del equipo ZTE en Tumaco; Personal  toma medidas ópticas, evidenciando atenuación aproximadamente a 13200 de Llorente. \r\nPor el momento por temas de orden público en la zona se solicita EFM desde 31/03/2025 17:18 hasta 1/4/2025 06:00.\r\nCabe recalcar que el servcio esta estable\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 16:24:00\r\nPara Tumaco ya no se estan presentando perdidas a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 15:39:00\r\nAun se presentan perdidas, se contacta con N2 e informan que el caso se encuentra escalado y estan validando la falla a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 15:16:00\r\nAzteca genero caso 01457336  a la espera de mayor informacion\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 14:40:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes para Tumaco de un 6% ya se le reporta a Azteca y se procede a reportarle a Oscar             ','2025-04-07 18:34:21','2025-Abril-05 16:17:00\r\nNo se presentan perdidas desde el día de ayer a las 21:25:00, se envía correo a a Azteca solicitando avance y cierre de caso, a la espera de información ',''),(47691,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,40,'2025-04-01 00:00:00','03:01:00','2025-04-01','08:06:00',153,2,1,53,'2025-Abr-01 08:08:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta el Modulador de Chigorodó, Oscar informa que realizaron reinicio \r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhony Murillo.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-01 07:02:00\r\n\r\nSe encuentra Bloqueado  Mod2-32_Chigorodo, se observa Con link pero sin respuesta de ping local\r\nSe le notifica a Oscar e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2025-04-01 13:41:20','2025-Abr-01 07:02:00\r\n\r\nSe encuentra Bloqueado  Mod2-32_Chigorodo, se observa Con link pero sin respuesta de ping local\r\nSe le notifica a Oscar e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(47692,6,37,1,'Cabecera Santuario  ',5,7,'2025-04-01 00:00:00','08:30:00','2025-04-01','14:21:00',77,6,1,53,' 2025-Abr-01 14:25:00\r\nNuevamente operativo Santuario desde las 14:21, con uptime reciente, se observa estable si perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 14:04:00\r\nSe consulta avances y Oscar indica que aún continúan los problemas de energía.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n01-Abril-2025 08:51:00\r\nOscar informa que no hay energía en Todo el Pueblo, Se consulta con Azteca y indica que  presentaron un perdida del 40%.\r\n\r\nSe esta a la espera que suba la energía, para ver si se presentan  las perdidas.\r\n\r\n\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n01-Abril-2025 08:34:00\r\nSe presenta intermitencia de la Cabecera de Santuario, desde las 08:30:00am, se le notifica a Oscar para los descartes de primer nivel.\r\n\r\n    ','2025-04-01 21:14:53','2025-Abr-01 14:25:00\r\nNuevamente operativo Santuario desde las 14:21, con uptime reciente, se observa estable si perdidas, se procede con el cierre del caso.',''),(47693,32,37,1,'Master Esneda',5,46,'2025-04-01 00:00:00','08:26:00','2025-04-01','12:18:00',1,3,1,45,' 2025-Abr-01 12:27:00\r\nMaster en la Esneda de Pereira nuevamente operativos desde las 12:18, Oswaldo informa que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 10:02:00\r\nSe observa caído los master La Esneda Mz 8 Cs 20 y La Esneda Mz J Cs 4 de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López.  ','2025-04-01 21:57:01','2025-Abr-01 12:27:00\r\nMaster en la Esneda de Pereira nuevamente operativos desde las 12:18, Oswaldo informa que era por problemas de energía.',''),(47694,32,138,1,'Master Esneda',5,46,'2025-04-01 00:00:00','08:26:00','2025-04-01','08:26:00',1,3,1,45,' 2025-Abr-01 10:02:00\r\nSe observa caído los master La Esneda Mz 8 Cs 20 y La Esneda Mz J Cs 4 de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López. ','2025-04-01 17:07:22','2025-Abr-01 10:02:00\r\nSe observa caído los master La Esneda Mz 8 Cs 20 y La Esneda Mz J Cs 4 de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López.',''),(47695,46,37,1,'Anserma',5,46,'2025-04-01 00:00:00','12:37:00','2025-04-01','15:08:00',15,3,1,45,' 2025-Abr-01 15:12:00\r\nNuevamente operativa Alarma de energía en Anserma desde las 15:08, Oswaldo confirma que fue por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 12:49:00\r\nSe observa caída la Alarma de energía en Anserma desde las 12:37, no se observa disminución de tráfico, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-04-01 22:01:03','2025-Abr-01 15:12:00\r\nNuevamente operativa Alarma de energía en Anserma desde las 15:08, Oswaldo confirma que fue por energía.',''),(47696,32,83,1,'Cll2A_Con_Cra73C_Colinas - Ciudad del Campo',5,46,'2025-04-01 00:00:00','10:05:00','2025-04-02','19:20:00',19,3,1,33,'2025-Abr-01 18:26:00\r\nMaster nuevamente operativo, se procede a cerrar  el caso  \r\n2025-Abr-01 10:26:00\r\n\r\nSe observa caído el master Cll2A Con Cra73C Colinas (172.19.4.2) de Ciudad del Campo, Fony indica que ya le informa al encargado.\r\nJorge Madiel López \r\n\r\n\r\n','2025-04-03 00:46:52','2025-Abr-01 10:26:00\r\nSe observa caído el master Cll2A Con Cra73C Colinas (172.19.4.2) de Ciudad del Campo, Fony indica que ya le informa al encargado.\r\nJorge Madiel López',''),(47697,32,138,1,'Cll2A_Con_Cra73C_Colinas - Ciudad del Campo',5,46,'2025-04-01 00:00:00','10:05:00','2025-04-01','10:05:00',19,3,1,33,' 2025-Abr-01 10:26:00\r\nSe observa caído el master Cll2A Con Cra73C Colinas (172.19.4.2) de Ciudad del Campo, Fony indica que ya le informa al encargado.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-01 18:29:54','2025-Abr-01 10:26:00\r\nSe observa caído el master Cll2A Con Cra73C Colinas (172.19.4.2) de Ciudad del Campo, Fony indica que ya le informa al encargado.\r\nJorge Madiel López',''),(47698,37,60,1,'Quibdo MINTIC',5,46,'2025-04-01 00:00:00','13:36:00','2025-04-01','14:14:00',52,6,1,53,' 2025-Abr-01 16:12:00\r\nSe solicita causa de la caída del Mktik Quibdo MINTIC a ITX, generan caso INC0219013 e indican que fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 14:21:00\r\nNuevamente operativo Mktik Quibdo MINTIC desde las 14:14, con uptime reciente en el puerto hacia ITX, Oscar solicitó reportar al proveedor pero no se alcanzó a reportar a ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 13:39:00\r\nSe observa caído el Mktik Quibdó MINTIC desde las 13:36, ya se informa a Oscar. Cabe resaltar que el Mktik no tiene usuarios.\r\nJorge Madiel López   ','2025-04-01 21:44:14','2025-Abr-01 16:12:00\r\nSe solicita causa de la caída del Mktik Quibdo MINTIC a ITX, generan caso INC0219013 e indican que fue por problemas de energía.',''),(47699,52,50,1,'Pones Carmelo.',5,15,'2025-04-01 00:00:00','15:02:00','2025-04-01','17:29:00',130,2,1,33,'2025-Abr-01 17:29:00\r\nPones nuevamente operativos\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-01 15:02:00\r\nse verifico desde la OLT y se observan algunos pones caídos en la OLT de Carmelo, Pones 1,3,6,7 y 8 ','2025-04-02 01:10:02','2025-Abr-01 15:02:00\r\nse verifico desde la OLT y se observan algunos pones caídos en la OLT de Carmelo, Pones 1,3,6,7 y 8',''),(47700,74,64,4,'Cambio Sw 1 y 2 Colon - Cali',5,46,'2025-04-02 00:00:00','00:00:00','2025-04-02','02:30:00',19,2,1,33,'2025-Abr-02 02:30:00 \r\nJhon informa que se monto el Sw, se valida y quedo todo OK se procede con e cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-01 16:08:00\r\nJhon Edwin solicita mantenimiento en la cabecera de Colon, informa:\r\n\"Con el fin de montar un Switch más robusto, se requiere realizar el cambio de los dos Sw Mikrotik CRS326-24S+2Q+ de distribución en la Cabecera de Internet Colon Cali para colocar un FS S5850-48S6Q-R (48-Port Ethernet L3 Switch, 48 x 10Gb SFP+, with 6 x 40Gb QSFP+, Support MPLS&MLAG)\"\r\nHora Inicio: 02/04/2025 00:00:00\r\nHora Fin: 02/04/2025 02:00:00\r\nTiempo de estimado de Indisponibilidad: 20Minutos ','2025-04-03 02:20:14','2025-Abr-01 16:08:00\r\nJhon Edwin solicita mantenimiento en la cabecera de Colon, informa:\r\n\"Con el fin de montar un Switch más robusto, se requiere realizar el cambio de los dos Sw Mikrotik CRS326-24S+2Q+ de distribución en la Cabecera de Internet Colon Cali para colocar un FS S5850-48S6Q-R (48-Port Ethernet L3 Switch, 48 x 10Gb SFP+, with 6 x 40Gb QSFP+, Support MPLS&MLAG)\"\r\nHora Inicio: 02/04/2025 00:00:00\r\nHora Fin: 02/04/2025 02:00:00\r\nTiempo de estimado de Indisponibilidad: 20Minutos',''),(47701,70,56,1,'Sedes Azteca (RH)',5,46,'2025-04-01 00:00:00','15:30:00','2025-04-01','15:55:00',185,16,1,71,'2025-Abr-01 18:00:00\r\nAzteca envia viere indicando\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación en el departamento del Meta. La saturación se presentó debido a una atenuación de potencia momentánea en la red backbone entre Bogotá y Villavicencio que causó apagado de Raman por donde hace tránsito el tráfico del servicio reportado, para dar solución se realiza encendido de Raman\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-01 16:38:00\r\nAzteca genera el caso 01457936 e indican que presentan falla masiva, informan:\r\n\"Se presenta saturación en el departamento del Meta. Se escala para su validación\"\r\nCabe resaltar que la sedes siguen sin perdidas, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 16:07:00\r\nSe observan estables las sedes sin perdidas desde las 15:55, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 15:43:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 45% y tiempos altos de respuesta para siguientes zonas de Azteca en RH: Orocue, Une, Fomeque, Chipaque, Mesetas.\r\nYa se reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López   ','2025-04-02 00:59:15','2025-Abr-01 16:38:00\r\nAzteca genera el caso 01457936 e indican que presentan falla masiva, informan:\r\n\"Se presenta saturación en el departamento del Meta. Se escala para su validación\"\r\nCabe resaltar que la sedes siguen sin perdidas, a la espera de más información.',''),(47702,4,50,1,'CEDES CIRION',5,38,'2025-04-01 00:00:00','17:00:00','2025-04-15','08:42:00',31,3,1,45,'2025-Abr-15 08:41:00\r\nse procede con el cierre de caso , en el momento no esta afectando servicio y cirión indican que no tienen ninguna afectación se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Abr-14 11:53:00\r\nJhon Informa:\r\nLa IP de facebook en mension se utilizo en su momento para que evidenciaran la perdida que hay en el salto 4.68.39.254, si bien actualmete resuelve por otras ips a la cuales no se observa la pérdida como cuando inicialmente reportamos el problema, tanto facebook como otros destinos, se hace necesario que validen con su peer Level 3 Communications Inc para ver por que se sigue presentando presentando perdidas hacia esta IP 4.68.39.254.\r\n\r\nse envía informacion de Jhon, a la espera del paso a seguir\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-07 03:07:00\r\nCirion informa: \r\n\"En relación con su reporte de pérdida de paquetes hacia la IP 31.13.67.35, le informamos que se está a la espera de que el proveedor correspondiente nos brinde avances de la falla reportada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-07 01:15:00\r\nCirion informa:\r\n\"En el momento se realizó escalamiento con nuestro personal de nivel 3 con el fin de determinar el motivo de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 10:07:00\r\nCirion informa:\r\n\"Hemos identificado la causa de la falla reportada: se encuentra a nivel de configuración en nuestro equipo BBIP. Hemos detectado que los destinos indicados no están siendo reconocidos por algunos de nuestros equipos EDGE, lo que ocasiona el descarte de paquetes. Sin embargo, confirmamos que las rutas hacia las páginas en cuestión sí son accesibles a través de otros ISP.\r\n\r\nEl caso ha sido escalado a nuestra área especializada para una revisión técnica en conjunto con nuestro proveedor Lumen, dado que hemos determinado que las rutas necesarias no están siendo anunciadas adecuadamente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 11:48:00\r\nCirion informa:\r\n\"Haciendo un seguimiento de su ticket donde se evidencia el servicio operativo y sin afectaciones en la ultima milla, no se observa saturación sobre el ancho de banda en el servicio sin embargo evidenciamos perdidas de paquetes desde nuestro backbone hacia la ip que nos refiere 4.68.39.254 y dado el caso que esta es una ip propiedad de un proveedor diferente a cirion y al encontrarse en un sistema autonomo diferente procederemos a consultar con un especialista del area si estas perdidas son motivo de fallas en el servicio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 06:44:00\r\nCirion informa:\r\n\"Seguimos revisando su Ticket para encontrar una solución lo antes posible.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 20:20:00\r\nSe valida aun se presentan perdidas, se le informa a Jhon y se le envia evidencias a Cirion, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-02 06:27:00\r\nSe observan que aun se presentan perdidas, ya se va consultar con Cirion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-01 19:07:00\r\nSe genero caso con Cirion CS0356252 e indican \r\nSe inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento, a la espera de mayor información\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\nSe presento perdidas hacia cirion, se valida con jhon edwin e indica que el problema se genera de cirion hacia NAP Colombia, se reporta a cirion para validar.          ','2025-04-15 14:29:11','2025-Abr-14 11:53:00\r\nCirion Infoorma:\r\nLa IP de facebook en mension se utilizo en su momento para que evidenciaran la perdida que hay en el salto 4.68.39.254, si bien actualmete resuelve por otras ips a la cuales no se observa la pérdida como cuando inicialmente reportamos el problema, tanto facebook como otros destinos, se hace necesario que validen con su peer Level 3 Communications Inc para ver por que se sigue presentando presentando perdidas hacia esta IP 4.68.39.254.\r\n\r\nse envía informacion de Jhon, a la espera del paso a seguir',''),(47703,70,57,1,'Sw_Tulua_Principal (UFINET)',5,38,'2025-04-01 00:00:00','19:00:00','2025-04-02','19:00:00',32,5,1,50,' 2025-Abr-03 15:50:00\r\nAun no se presentan perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 07:30:00 \r\nSe valida y no se están presentando perdidas, se deja en monitoreo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-01 07:30:00\r\nSe llama a Ufinet indican que de que el Caso, ya esta asignado a un ingeniero a cargo y que se encuentran revisando\r\n\r\nA la espera de mas información\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Abr-01 22:38:00\r\nUfinet genera TIK-589316 e indican que ya proceden a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\nSe estan presentando perdidas a destino nacionales (peering nacional) se le reporta a ufinet      ','2025-04-03 21:22:41','2025-Abr-03 15:50:00\r\nAun no se presentan perdidas, se procede con el cierre del caso.',''),(47704,76,144,1,'Falla Servidores (APP & Sigma Channel-Sigma RH)',5,40,'2025-04-02 00:00:00','07:30:00','2025-04-02','12:20:00',5,3,1,67,'2025-Abr-02 12:30:00\r\nNuevamente operativo Sigmas, Archica y la app, Jeremmy de sistemas confirma que ya está operativo.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Abr-02 11:21:00\r\nNuevamente operativo Sigma de Legon.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 10:39:00\r\nSe observa caído también el Sigma de Legon, Luisa informa que ya se encuentran revisando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 07:45:00\r\n\r\nLuisa informa, que se tiene problema con los servidores, ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Abr-02 07:35:00\r\n\r\nSe presenta error de Datacenter Exception en los Sigmas de Channel % y Red Hogar, tambien no esta dejando acceder al archica de las 3 sedes , tecnicos reportan que no los deja acceder a la APP, se reporta  a Wilmar y a Luisa E indica que ya encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo    ','2025-04-03 16:36:33','2025-Abr-02 12:30:00\r\nNuevamente operativo Sigmas, Archica y la app, Jeremmy de sistemas confirma que ya está operativo.',''),(47705,46,37,1,'Alarma de Neira',5,7,'2025-04-02 00:00:00','07:17:00','2025-04-02','17:00:00',92,3,1,45,'2025-Abr-02 17::00\r\nAlarma de neira nuevamente operativa, se procede a cerrar caso \r\n\r\n\r\n\r\n2025-Abr-02 11:45:00\r\nOswaldo informa que no hay energía hasta las 16:00, el inversor dura 10Horas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n02-Abr-2025 07:37:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Neira, se le informa a Oswaldo.   ','2025-04-02 23:01:19','2025-Abr-02 11:45:00\r\nOswaldo informa que no hay energía hasta las 16:00, el inversor dura 10Horas.',''),(47706,6,50,1,'Concordia',5,46,'2025-04-02 00:00:00','09:45:00','2025-04-02','09:52:00',139,3,1,53,'2025-Abr-02 14:08:00\r\nTigo envía cierre de caso, informa: \r\n\"Se valida en plataforma y no se evidencia afectación a nivel de la red de Tigo, se comparten validaciones realizadas\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 13:50:00\r\nTigo genera el caso REQ000002771818, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 10:26:00\r\nNo contestan del Noc de Tigo, ya se envío correo para consultar.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 09:52:00\r\nNuevamente se observa operativo Concordia desde las 09:52 pero sin uptime reciente en el Mktik, ya se llama a Tigo para consultar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 09:48:00\r\nSe observa caída la cabecera de Concordia desde las 09:45, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López     ','2025-04-02 21:54:50','2025-Abr-02 14:08:00\r\nTigo envía cierre de caso, informa: \r\n\"Se valida en plataforma y no se evidencia afectación a nivel de la red de Tigo, se comparten validaciones realizadas\"',''),(47707,30,107,1,'OLT Quibdo 3',5,46,'2025-04-02 00:00:00','11:57:00','2025-04-02','12:11:00',52,3,1,53,' 2025-Abr-02 12:19:00\r\nOLT Quibdó 3 nuevamente operativa desde las 12:11, Sebastian indica que no pudieron realizar el cambio a la olt Gpon ya que quedaron la mayoría de usuarios sin servicio, se dejó la olt Epon, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 12:04:00\r\nSe observa caída la olt Quibdo 3 (10.10.16.7) desde las 11:57, Sebastian indica que están cambiando la olt Epon por una Gpon, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López  ','2025-04-02 18:30:36','2025-Abr-02 12:19:00\r\nOLT Quibdó 3 nuevamente operativa desde las 12:11, Sebastian indica que no pudieron realizar el cambio a la olt Gpon ya que quedaron la mayoría de usuarios sin servicio, se dejó la olt Epon, tráfico subiendo.',''),(47708,32,37,1,'Master Rocio Alto',5,46,'2025-04-02 00:00:00','07:21:00','2025-04-02','15:09:00',1,3,1,45,' 2025-Abr-02 15:14:00\r\nMaster nuevamente operativos desde las 15:09, TC que llama a confirmar indica que ya se restableció la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 14:02:00\r\nOswaldo informa que no hay energía hasta las 15:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 07:34:00\r\nSe observan multiples master caídos en Rocio Alto - Pereira, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2025-04-02 20:29:48','2025-Abr-02 15:14:00\r\nMaster nuevamente operativos desde las 15:09, TC que llama a confirmar indica que ya se restableció la energía.',''),(47709,6,20,1,'Aguadas',5,46,'2025-04-02 00:00:00','14:10:00','2025-04-03','22:00:00',104,6,1,53,'2025-Abr-02 23:19:00\r\nUfinet indica que se debió a un corte de fibra ocasionado por maquinaria pesada, adicional indican que se implemento un empalme nuevo para dar solución. \r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n \r\n2025-Abr-02 17:28:00\r\nUfinet informa:\r\nSe continúa con las fusiones en sitio para la restauración del servicio. Se informará una vez finalicen las labores.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-02 17:28:00\r\nUfinet informa Se confirma corte en la entrada de una cantera debido al ingreso de maquinaria pesada, afectando todas las fibras en los postes. se esta recuperando reserva\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-02 16:53:00\r\nUfinet informa:\r\n\"La cuadrilla en avanzada se encuentra detenida en un \"pare y siga\" debido a arreglos en la vía. Se nos permitirá el paso una vez llegue una patrulla de la policía para acompañarnos hasta el punto de falla. Tiempos detenidos desde las 15:45 por difícil acceso\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 15:00:00\r\nUfinet informa que el personal se encuentra en desplazamiento desde Manizales hacia La Pintada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 14:37:00\r\nUfinet genera el ticket TIK-589879-N5S3 e informan que estará revisando el caso el Ing Alejandro Valenciano, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 14:16:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Aguadas desde las 14:10, ya se informa a Oscar y se reporta Ufinet.\r\nJorge Madiel López      ','2025-04-03 12:53:38','2025-Abr-02 17:28:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\nSe continúa con las fusiones en sitio para la restauración del servicio. Se informará una vez finalicen las labores.',''),(47710,37,20,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,15,'2025-04-03 00:00:00','01:13:00','2025-04-03','08:18:00',43,5,1,50,' 2025-Abr-03 11:23:00\r\nSe consulta con MC si presentaron afectación sobre el enlace, informan:\r\n\"Se presentó afectación por vandalismo, donde se evidenció CE muy deteriorada, por lo que fue necesario instalar una CE nueva para subir los servicios afectados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 08:18:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo nuevamente enlace de Bugalagrande hacia Tuluá, se observa nuevamente puerto con link desde SW óptico de Tuluá.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-03 07:21:00\r\nSe observa caja dañada por vandalismo, en el momento el trafico se encuentra estable por respaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-03 06:32:00\r\nSe encuentra caido el SW de Bugalagrande, se observa sin link desde el SW óptico Tuluá, Andrés ya se encuentra informado, se esta a a la espera de mas informacion por parte de Andrés, ya se esta validando si se esta por respaldo.\r\nHora de caida: 01:13    ','2025-04-03 18:59:29','2025-Abr-03 11:23:00\r\nSe consulta con MC si presentaron afectación sobre el enlace, informan:\r\n\"Se presentó afectación por vandalismo, donde se evidenció CE muy deteriorada, por lo que fue necesario instalar una CE nueva para subir los servicios afectados.\"',''),(47711,37,37,1,'Arauca Centro',5,7,'2025-04-03 00:00:00','07:33:00','2025-04-03','10:31:00',82,6,1,53,' 2025-Abr-03 11:58:00\r\nOscar informa que ya se encuentran por energía pública, se observa tráfico subiendo en Arauca y master nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 10:31:00\r\nNuevamente operativo Mktik Arauca Centro, tráfico subiendo, Sebastian Gutiérrez informa que ingresó por remoto y el bridge que transporta la vlan publica se había bloqueado por un bajón de energia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 10:09:00\r\nSe observa bloqueado el Mktik Arauca Centro, con link desde el Sw Mktik Arauca pero sin tráfico y sin respuesta local, se realiza reinicio lógico del puerto pero aún no sube. ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 09:59:00\r\nMktik Arauca Centro nuevamente se observa caído desde las 09:50, también se encuentran multiples master caídos y disminución de tráfico, Oscar indica que han habido varios bajones de energía por fuerte lluvias en Arauca, ya se dirige el TC a encender la planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 09:14:00\r\nNuevamente operativo Mktik Arauca Centro con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 09:13:00\r\nNuevamente caído Mktik Arauca Centro desde las 08:30, sin link desde el Sw Mktik Arauca, ya se consulta con Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 08:22:00\r\nSe observa que tuvo un Uptime reciente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n03-Abr-2025 07:34:00\r\nEn el momento se encuentra caído Mk de Arauca - Centro, se verifica desde el SW Mk y se observa sin link, se le informa a Oscar.\r\n        ','2025-04-03 17:14:29','2025-Abr-03 11:58:00\r\nOscar informa que ya se encuentran por energía pública, se observa tráfico subiendo en Arauca y master nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso.',''),(47712,51,37,1,'Lenguazaque',5,46,'2025-04-03 00:00:00','08:20:00','2025-04-03','20:12:00',181,16,1,71,'2025-Abr-03 20:12:00 \r\nSe observan pones nuevamente operativos y trafico ya normalizado, se procede   con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-03 13:34:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Lenguazaque (RH) y pones caídos, German informa que presentan problemas de energía.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-04 01:31:23','2025-Abr-03 13:34:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Lenguazaque (RH) y pones caídos, German informa que presentan problemas de energía.\r\nJorge Madiel López',''),(47713,70,56,1,'La Union Nariño',5,38,'2025-04-03 00:00:00','08:48:00','2025-04-03','22:49:00',47,6,1,53,' 2025-Abr-04 06:22:00\r\nAzteca informa que se encontraba afectado por una falla masiva, en la que se presentó saturación en algunos puertos troncales entre Pasto - Popayán y Neiva, Se solventó falla a las 22:49, se valida desde las diferentes cabeceras y ya no se observan perdidas de paquetes.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-04-03 21:48:00\r\n\r\nPara caso la Unión Nariño Azteca genera Ticket: 01459428 a la espera de mas información\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-03 8:48:00\r\n\r\nBuenas noches se esta presentando perdidas de paquetes de 30% en tumaco y la union nariño se le reporta a oscar y se procede a reportar a azteca    ','2025-04-04 18:53:07','2025-Abr-04 06:22:00\r\nAzteca informa que se encontraba afectado por una falla masiva, en la que se presentó saturación en algunos puertos troncales entre Pasto - Popayán y Neiva, Se solventó falla a las 22:49, se valida desde las diferentes cabeceras y ya no se observan perdidas de paquetes.',''),(47714,6,37,1,'Cabecera de Pandi - Cundinamarca',5,7,'2025-04-04 00:00:00','08:17:00','2025-04-04','21:00:00',165,16,1,71,' 2025-Abr-04 21:48:00\r\nSe consulta con Jessica e informa que ya se encuetra de nuevo por red electrica.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-04 14:15:00\r\nSe consulta con Jessica e informa que aún siguen por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 09:13:00\r\nNuevamente se observa operativo Pandi desde las 08:45, Mktik con uptime reciente, Jessica informa que se instaló planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 08:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi - Cundinamarca, ya se consulta con Jessica y se establece comunicacion con azteca.     ','2025-04-05 03:16:26','2025-Abr-04 21:48:00\r\nSe consulta con Jessica e informa que ya se encuetra de nuevo por red electrica.',''),(47715,32,97,1,'M-Pinares y M-Pinares-2',5,46,'2025-04-04 00:00:00','07:39:00','2025-04-05','17:05:00',48,6,1,53,' 2025-Abr-05 17:07:00\r\nMiguel envia para desmonte de master  M-Pinares-2 (172.19.1.36), se baja de monitoreo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-05 16:31:00 \r\nmaster M-Pinares (172.19.1.28) operativo, se esta a la espera del correo de desmonte de M-Pinares-2 (172.19.1.36)\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-04 11:17:00\r\nSe observa caído master M-Pinares (172.19.1.28) y M-Pinares-2 (172.19.1.36) de Ipiales, Miguel informa que los usuarios estan en proceso para pasarlos a fibra.\r\nA la espera de autorización para bajarlos de monitoreo.\r\nJorge Madiel López   ','2025-04-05 22:22:24','2025-Abr-05 17:07:00\r\nMiguel envia para desmonte de master  M-Pinares-2 (172.19.1.36), se baja de monitoreo, se da cierre al caso',''),(47716,37,37,1,'Mktik Tumaco Ms1',5,46,'2025-04-04 00:00:00','11:43:00','2025-04-04','12:07:00',10,6,1,53,' 2025-Abr-04 13:05:00\r\nA Oscar le informaron que estaba el Mktik apagado de la nada, ya le revisaron bien los cables y las conexiones, indican que debió tener el cable flojo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 12:11:00\r\nNuevamente operativo Mktik Tumaco Ms1, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 11:53:00\r\nSe observa caído el Mktik Tumaco Ms1, sin link desde el Sw Mktik Tumaco, hora de caída: 11:43, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López   ','2025-04-04 18:55:45','2025-Abr-04 13:05:00\r\nA Oscar le informaron que estaba el Mktik apagado de la nada, ya le revisaron bien los cables y las conexiones, indican que debió tener el cable flojo.',''),(47717,60,37,1,'Server Cache y Modulador 1 y 2 Santuario',5,46,'2025-04-04 00:00:00','12:03:00','2025-04-04','15:07:00',77,6,1,53,' 2025-Abr-04 15:20:00\r\nNuevamente operativos Server Caché y Moduladores en Santuario desde las 15:07, Oscar indica que se revisó la conexión eléctrica, la regleta tenía problemas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 13:05:00\r\nOscar informa que ya revisan. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 12:20:00\r\nSe observa caído el Server Caché y los moduladores 1 y 2 de Santuario desde las 12:03, sin link desde el Mktik, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López   ','2025-04-04 21:26:38','2025-Abr-04 13:20:00\r\nNuevamente operativos Server Caché y Moduladores en Santuario desde las 15:07, Oscar indica que se revisó la conexión eléctrica, la regleta tenía problemas.',''),(47718,74,64,3,'VALLE',5,36,'2025-04-04 00:00:00','16:40:00','2025-04-07','17:00:00',32,5,1,2,'Se realizo actualización de las zonas restantes (Zarzal, Union, Toro)se montaron en el FILERUN, se actualizo el informe\r\n\r\nSe actualizó la topología de Roldanillo y se montó en FILERUN\r\n\r\npendiente las demás zonas, recordar que también se debe actualizar en el cacti \r\n\r\nNOTA: son hilos independientes los enlaces, ya no van con MUX ni divisores\r\nSergio Pena\r\n\r\nActualizar topologías de Zarzal, Unión y Toro por ampliación a 10Gb \r\n\r\nSW ZARZAL \r\nSFP 15 ROLDANILLO\r\nSFP 16 LA UNION\r\n\r\nSW LA UNION\r\nSFP 2 ZARZAL\r\nSFP 3 TORO\r\n\r\nTORO \r\nSFP 4 LA UNION\r\n\r\nROLDANILLO \r\nSFP 1 OLT1\r\nSFP 2 OLT2\r\nSFP 3 OLT3\r\nSFP 4 WAN ZARZAL  ','2025-04-07 22:14:42','Se actualizó la topología de Roldanillo y se montó en FILERUN\r\n\r\npendiente las demás zonas, recordar que también se debe actualizar en el cacti \r\n\r\nNOTA: son hilos independientes los enlaces, ya no van con MUX ni divisores',''),(47719,74,64,3,'RED HOGAR',5,36,'2025-04-04 00:00:00','16:50:00','2025-04-10','12:18:00',188,16,1,2,'10/04/2025  12:20:00\r\nNuevamente se encuentra operativa la cabecera de Suesca se realiza la certificación pendiente debido a la caida de la misma, se envía correo con las evidencias correspondientes\r\n\r\n08/04/2025  12:30:00\r\nSe realizó la certificación de las zonas solicitadas, excepto la zona de Suesca, que se encuentra fuera de servicio en este momento. Estamos a la espera de que se restablezca la cabecera para poder completar la certificación.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n04/04/2025 16:50\r\n\r\nValidar capacidades en Red Hogar \r\n\r\nChita 230Mb\r\nGuacheta  280Mb\r\nFomeque 570Mb\r\nPauna 700\r\nUtica 520\r\nSuesca 730\r\n\r\ngenerar evidencias y enviar correo a jessica con los resultados  ','2025-04-10 17:33:18','08/04/2025  12:30:00\r\nSe realizó la certificación de las zonas solicitadas, excepto la zona de Suesca, que se encuentra fuera de servicio en este momento. Estamos a la espera de que se restablezca la cabecera para poder completar la certificación.',''),(47720,37,56,1,'CARMEN DE CARUPA-SUESCA-GACHANCIPA',5,41,'2025-04-04 00:00:00','16:25:00','2025-04-06','08:10:00',179,16,1,71,'2025-Abr-05 08:10:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por ausencia de fluido electrico. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo agregador de Nemocon por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 05:53 pm del 04 de abril de 2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-05 16:30:00\r\nAún no se recibe cierre por parte de azteca; se envía correo solicitando el cierre de caso. Se queda a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-04 17:57:00\r\nNuevamente operativas las tres Cabeceras a la espera de información por parte de Azteca\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-04 17:12:00\r\nAzteca genera caso 01459887 e indica \r\nSe presenta apertura BB secundario Nemocón, Zipaquirá por posible falle de energía\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abril-04 16:32:00\r\nSe encuentra caídas las cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca y Gachancipa por Azteca (trafico por MC) ya se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de caída 16:25    ','2025-04-06 13:30:15','2025-Abr-05 16:30:00\r\nAún no se recibe cierre por parte de azteca; se envía correo solicitando el cierre de caso. Se queda a la espera de información.',''),(47721,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2025-04-04 00:00:00','19:00:00','2025-04-05','13:20:00',52,6,1,53,' 2025-Abr-05 15:47:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo agregador de Quibdo por ausencia de fluido electrico y posterior agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 01:18 pm del 05 de abril de 2025. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-05 13:23:00 \r\nJhon indica que ya devolvío el trafico, en estos momento ya se encuentra Quibdo operativo por AZTECA a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-05 12:47:00\r\nJhon indica que El tecnico se fue a comprar unos patch cord para interconectar contra el otro Mikrotik \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-05 12:23:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia S.A.S. informa que actualmente algunos servicios presentan fallas debido a acciones coercitivas (es decir, presiones o restricciones injustificadas) tomadas por su proveedor de espacio Andea Tower Partners (ATP).\r\n\r\nEstas acciones se originaron tras el inicio del proceso de reorganización empresarial por parte de Azteca, amparado por la Ley 1116 de 2006, la cual protege a las empresas en reorganización e impide que contratos de ejecución continua (como arriendos o infraestructura) sean suspendidos o terminados de forma unilateral por terceros.\r\n\r\nATP, al desconocer esta normativa, habría tomado represalias que afectan directamente la continuidad de algunos servicios de conectividad prestados por Azteca.\r\n\r\nFrente a esta situación, Azteca:\r\n\r\n-Ya inició acciones legales contra ATP por afectar la prestación de un servicio público esencial.\r\n\r\n-Está trabajando activamente en la restauración de los servicios comprometidos.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-05 07:00:00\r\nAzteca informa que se encuentran  validando con área de O&M disponibilidad del personal técnico para realizar atención de la falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-04  21:02:00\r\nPara caso Quibdó Azteca informa:\r\nINICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-04-04 19:19:14 CAUSA DE LA PDR por antecedentes de orden público \r\nse realizará atención de la falla sobre las 6 am del 05-04-2025\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-04  20:06:00  \r\nAzteca informa\r\nSe realizó escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, el cual se encuentran realizando la logística para el agendamiento del personal técnico para la atención de la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-04  19:35:00 \r\nAzteca genera caso 01459979\r\nSe pierde gestión y tráfico del acceso de Quibdó y su dependiente, Por falla de energía, se evidencio RC en descarga\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-04  19:00:00\r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdo, ya se le va a reportar a Oscar y a Azteca Hora de caida 19.00         ','2025-04-05 22:13:10','2025-Abr-05 15:47:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo agregador de Quibdo por ausencia de fluido electrico y posterior agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 01:18 pm del 05 de abril de 2025. ',''),(47722,65,20,1,'HUB BARCELONA',5,39,'2025-04-05 00:00:00','09:09:00','2025-04-05','10:46:00',51,5,1,74,'2025-Abr-05 10:46:00\r\nNuevamente operativo, se observa uptime en los puerto Wan ,MediaCommerce indica Se estaba en desplazamiento y estaban realizando podás en el sector al caer un palo movió la caja de empalmes y se abrió el hilo, se refusiona y listo\r\n\r\n\r\n2025-Abr-05 09:50:00\r\nMediaCommerce informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-05 09:09:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Barcelona, Sin link desde Armenia, hora de caída 09:09:00, se procede a reportar a MediaCommerce  ','2025-04-05 18:57:56','2025-Abr-05 09:50:00\r\nMediaCommerce informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n',''),(47723,70,57,1,'Dosquebradas',5,38,'2025-04-05 00:00:00','12:35:00','2025-04-10','12:00:00',5,3,1,45,'2025-Abr-10 12:10:00\r\nSe procede dar cierre al caso, servicio estable sin perdidas\r\n\r\n2025-Abr-07 14:00:00\r\nMC nos envía correo solicitando confirmar el estado del servicio. Se verifica y no se observan perdidas hacia el destino a la espera de que nos confirmen la causa de la falla\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-05 20:30:00\r\nSobre el caso de las perdidas hacia NAP Colombia se envió correo para verificación a UFINET con las sedes afectadas y las evidencias correspondientes. UFINET nos indica que Se aperturó una investigación junto al NAP Colombia, ya que no se observan fallas dentro de la red de Ufinet. Mientras tanto, se realizó un cambio en la subida hacia el destino reportado a través de IPT. En el momento no se observan perdidas \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-04-05 12:35:00\r\n\r\nSe evidencia  perdidas  hacia nap Colombia cuando realizamos ping con origen de otros proveedores con destino a la red 45.225.225.1 . Se reporta a MC el cual genera Ticket: 3959746 e informa el caso esta escalado con nuestros ingenieros de nivel 3 en gestión. a la espera de mas informacion   ','2025-04-10 17:40:02','2025-Abr-07 14:00:00\r\nMC nos envía correo solicitando confirmar el estado del servicio. Se verifica y no se observan perdidas hacia el destino a la espera de que nos confirmen la causa de la falla',''),(47724,37,56,1,'SUESCA, GACHANCIPA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2025-04-05 00:00:00','14:06:00','2025-04-05','22:47:00',184,16,1,71,'2025-Abr-05 22:47:00\r\nAzteca envía reporte final:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se solventa gestión y tráfico del Agregador de Nemocon en el departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 19:06 05/04/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-05 19:30:00\r\nNuevamente operativas la cabecera de RH Suesca, Gachancipá  y Carmen de Carupa, a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-05 18:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio esta siendo afectado por una falla masiva MOTIVO: SE PRESENTA APERTURA BB SECUNDARIO NEMOCÓN, ZIPAQUIRÃ; NEMOCON-ZIPAQUIRA, NEMOCON-VILLAPINZON; NEMOCÓN-MACHETA. TRAMO: CAÃDA DE AG NEMOCÓN JUNTO A SUS NODOS DEPENDIENTES. POR POSIBLE FALLE DE ENERGÃA. SE ESCALA PARA SU ATENCIÓN. ULTIMO AVANCE: Queremos informarles sobre la situación actual en el nodo Nemocon. Nuestro contratista de operación y mantenimiento ha realizado una inspección y ha constatado que la acometida eléctrica que alimenta este nodo ha sido vandalizada. Esta situación ha afectado significativamente los servicios de telecomunicaciones en el nodo y en todos los nodos dependientes. La revisión realizada por nuestro equipo técnico ha revelado que han vandalizado y manipulado el sistema eléctrico que soporta el nodoA pesar de los esfuerzos de nuestro personal técnico para llevar a cabo las reparaciones necesarias, el acceso al nodo Nemocon - Cundinamarca propiedad del proveedor que brinda coubicacionATP ha sido denegado, lo que ha complicado aún más la resolución del problema. Estamos trabajando diligentemente para gestionar el acceso y llevar a cabo las reparaciones requeridas. Además, hemos elevado las denuncias de vandalismo a las autoridades competentes para abordar esta situación de manera adecuada. Les mantendremos informados sobre cualquier avance en este asunto.\"\r\n\r\n2025-Abr-05 15:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se esta realizando la logística con el área de operación y mantenimiento para agendamiento y desplazamiento. Estaremos informando en cuanto tengamos novedad. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-05 14:40:00\r\nAzteca genera caso #01460525  e informan:\r\n\"Cordial saludo; Se presenta apertura BB secundario Nemocón, Zipaquirá; Nemocon-Zipaquira, Nemocon-Villapinzon; Nemocón-Macheta. Tramo: Caída de AG Nemocón Junto a sus nodos dependientes. Por posible falle de energía. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-05 14:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Suesca, Gachancipá Azteca (tráfico estable por MC) y Carmen de Carupa desde las 14:06. Se procede a reportar a Azteca.    ','2025-04-06 12:46:14','2025-Abr-05 19:30:00\r\nNuevamente operativas la cabecera de RH Suesca, Gachancipá  y Carmen de Carupa, a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\n ',''),(47725,51,37,1,'ARAUCA PRINCIPAL',5,10,'2025-04-05 00:00:00','21:20:00','2025-04-06','06:00:00',82,6,1,74,'2025-Abr-06 06:00:00\r\nSe encuentra tráfico normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-05  21:40:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en Arauca principal, múltiples puertos PON por fuera de la OLT 3 ','2025-04-06 12:51:01','2025-Abr-05  21:40:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en Arauca principal, múltiples puertos PON por fuera de la OLT 3',''),(47726,37,37,1,'GUACHETA',5,43,'2025-04-06 00:00:00','05:53:00','2025-04-06','19:40:00',175,16,1,71,'2025-04-06 19:40:00\r\nNuevamente operativo con link\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-06 11:00:00\r\nJessica informa que no hay energía en la zona y retorna en horas de la noche.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 07:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente UP, pero operativamente DOWN, se evidencian potencias de TX entre los rangos, pero no se evidencian potencias de RX (NO POWER), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede (validar conexiones eléctricas y realizar reinicio físico de los equipos), en caso de persistir la falla se requiere enviar la señalización de los equipos y datos para un posible escalamiento. Se aplica PDR inicial de 4 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas o la confirmación de operatividad\"\r\n\r\nSe procede a solicitar evidencias a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 06:42:00\r\nAzteca genera caso #01460687 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 06:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá desde las 05:53; se procede a reportar a Jessica y a azteca.    ','2025-04-07 01:21:41','2025-Abr-06 11:00:00\r\nJessica informa que no hay energía en la zona y retorna en horas de la noche.',''),(47730,60,130,1,'Mod1_y2 Analogo_Santuario\r\n',5,38,'2025-04-06 00:00:00','16:29:00','2025-04-07','08:35:00',77,6,1,53,'2025-04-07  08:40:00\r\nOscar indica que se realizo reinicio de los equipos ya que se encontraban bloqueados.\r\n\r\n2025-04-06  17:25:00\r\nAntonio  informa:\r\n\"Me informan los compañeros de santuario que cayo un fuerte aguacero y todavía no escapa para ir a la oficina, apenas escapa verifican\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-06  16:21:00\r\nSe  observa Server cache  y  moduladores de santuario caídos sin link desde el mikrotik se le informa a Antonio  para descartes   ','2025-04-07 15:40:51',' 2025-04-06  17:25:00\r\nAntonio  informa:\r\n\"Me informan los compañeros de santuario que cayo un fuerte aguacero y todavía no escapa para ir a la oficina, apenas escapa verifican\"',''),(47727,30,37,1,'VALLE DEL LILI',5,43,'2025-04-06 00:00:00','01:38:00','2025-04-06','11:00:00',19,2,1,33,'2025-Abr-06 11:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el OLT de Valle del Lili y con tráfico desde las 10:26. Fony indica que presentaban problemas de energía en la zona.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-06 06:34:00\r\nFony indica que ahora realizan las respectivas validaciones, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 06:21:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Valle de Lili - Cali desde las 01:38. Desde el mikrotik tiene link pero, no tiene respuesta local y tampoco tráfico. Se procede a reportar a Jhonatan.  ','2025-04-06 18:50:53','2025-Abr-06 06:34:00\r\nFony indica que ahora realizan las respectivas validaciones, a la espera de mayor información.',''),(47728,46,68,1,'VILLA GORGONA',5,43,'2025-04-06 00:00:00','04:34:00','2025-04-14','11:10:00',128,2,1,33,'2025-Abr-14 11:10:00\r\nSe configuro nuevamente, Estaba desconfigurado el equipo, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Abr-14 06:20:00\r\nSe recuerda por el grupo de Cali la alarma para revisar el día de hoy, a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 17:19:00\r\nSe consulta a fony e informa que el dia  lunes se revisa el equipo, a al espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-10 12:50:00\r\nSe consultan avances sobre el caso a la espera de información sobre el caso\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-06 06:34:00\r\nFony indica que ahora realizan las respectivas validaciones, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 06:21:00\r\nSe encuentra caída la alarma de Villa Gorgona desde las 04:34, desde el mikrotik tiene link pero no tiene respuesta. Se procede a reportar a Jhonatan.     ','2025-04-14 16:27:21','2025-Abr-14 06:20:00\r\nSe recuerda por el grupo de Cali la alarma para revisar el día de hoy, a la espera de información.\r\n ',''),(47729,37,37,1,'QUIBDO',5,43,'2025-04-06 00:00:00','12:30:00','2025-04-06','15:40:00',52,16,1,71,'2025-04-06 15:40:00\r\nAzteca infotma:\r\nSe presenta caída del nodo agregador de Quibdó del departamento de Choco debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre la 06/04/2025 01:51 PM luego que energía comercial retornara  Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2025-Abr-06 13:56:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo desde las 13:52; se retorna tráfico.\r\nA la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 13:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta Apertura de BB secundario Quibdo-Tado; Tramo: Caída del AG Quibdó afectando el nodo de El Carmen de Atrato. Por ausencia de fluido eléctrico ya que se evidencio RC en descarga. Se escala para validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 12:43:00\r\nAzteca genera caso #01460819 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 12:50:00\r\nSe encuentra caído Quibdó desde las 12:30; se procede a reportar a Antonio y azteca. (Quibdó MINTIC se encuentra operativo).\r\nSe pasa tráfico.    ','2025-04-06 20:55:09','2025-Abr-06 13:56:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo desde las 13:52; se retorna tráfico.\r\nA la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47731,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto',5,38,'2025-04-06 00:00:00','17:29:00','2025-04-06','19:40:00',156,2,1,33,'2025-04-06  19:40:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonila\r\n\r\n2025-04-06  17:29:00\r\n\r\nBuenas tardes, \r\nEn el momento se encuentra caída la alarma de caloto Cali,   ya se le informa Fonny\r\nhora de caída 17:20 ','2025-04-07 01:16:13','2025-04-06  17:29:00\r\n\r\nBuenas tardes, \r\nEn el momento se encuentra caída la alarma de caloto Cali,   ya se le informa Fonny\r\nhora de caída 17:20',''),(47732,37,37,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,38,'2025-04-06 00:00:00','17:20:00','2025-04-06','19:40:00',156,2,1,33,' 2025-04-06  19:40:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonila\r\n\r\n 2025-04-06  17:54:00\r\n\r\nFony informa :\r\n\"No hay energía ya se descargaron las baterías \"\r\nAlex Bonilla\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-06 17:20:00\r\n\r\nMIKROTIK-CALOTO Caído sin link desde Mikrotk Santander de Quilichao  ','2025-04-07 01:15:01','2025-04-06  17:54:00\r\n\r\nFony informa :\r\n\"No hay energía ya se descargaron las baterías \"\r\nAlex Bonilla\r\n',''),(47733,70,56,1,'Sedes Channel',5,38,'2025-04-06 00:00:00','21:00:00','2025-04-07','01:00:00',152,6,1,53,' 2025-Abr-07 06:29:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 01:00, Azteca envía cierre de caso informando, Se presentó saturación en el centro occidente del país, ingenieros de CORE levanta protecciones conmutando el tráfico por el norte del país.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n Se esta presetando perdidas para sedes Azteca :\r\nPueblo rico\r\nSantuario \r\nApia \r\nQubdo\r\nBelen de umbria se procede a  informar a azteca    ','2025-04-07 12:19:27','2025-Abr-07 06:29:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 01:00, Azteca envía cierre de caso informando, Se presentó saturación en el centro occidente del país, ingenieros de CORE levanta protecciones conmutando el tráfico por el norte del país.',''),(47734,70,56,1,'Perdida de paquetes sedes Legon',5,38,'2025-04-06 00:00:00','21:00:00','2025-04-07','01:00:00',81,3,1,45,' 2025-Abr-07 06:29:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 01:00, Azteca envía cierre de caso informando, Se presentó saturación en el centro occidente del país, ingenieros de CORE levanta protecciones conmutando el tráfico por el norte del país.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\ntambién se presentan perdidas en sedes Azteca Legon \r\nViterbo\r\nQuinchia\r\nAnserma\r\nRiosucio \r\nSe procede a  reportar a Azteca  ','2025-04-07 12:19:47','2025-Abr-07 06:29:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 01:00, Azteca envía cierre de caso informando, Se presentó saturación en el centro occidente del país, ingenieros de CORE levanta protecciones conmutando el tráfico por el norte del país.',''),(47735,70,53,1,'Sedes Channel',5,38,'2025-04-06 00:00:00','21:00:00','2025-04-06','15:20:00',152,6,1,53,' Se esta presetando perdidas para sedes Azteca :\r\nPueblo rico\r\nSantuario \r\nApia \r\nQubdo\r\nBelen de umbria se procede a  informar a azteca  ','2025-04-07 03:02:09','Se esta presetando perdidas para sedes Azteca :\r\nPueblo rico\r\nSantuario \r\nApia \r\nQubdo\r\nBelen de umbria se procede a  informar a azteca ',''),(47736,37,37,1,'CARMEN DE CARUPA \r\nGACHANCIPA \r\nSUESCA \r\n',5,38,'2025-04-06 00:00:00','20:50:00','2025-04-09','18:15:00',179,16,1,20,'2025-Abr-09 18:15:00\r\nAZTECA INDICA FINAL\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Manipulación Indebida del Sistema Eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio. Personal restablece conexiones eléctricas en el nodo, con lo cual se recupera gestión y tráfico del agregador Nemocón y sus dependientes desde las 18:15 de 09-04-2025. \r\n\r\n2025-Abr-08 20:02:00\r\nAdicional Azteca indico:\r\nEstamos trabajando diligentemente para gestionar el acceso y llevar a cabo las reparaciones requeridas, además, hemos elevado las denuncias de vandalismo a las autoridades competentes para abordar esta situación de manera adecuada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 20:01:00\r\nSobre el caso azteca indican lo siguiente: \r\nla revisión realizada por nuestro equipo técnico ha revelado que han vandalizado y manipulado el sistema eléctrico que soporta el nodo a pesar de los esfuerzos de nuestro personal técnico para llevar a cabo las reparaciones necesarias, el acceso al nodo nemocon - Cundinamarca propiedad del proveedor que brinda comunicacion ha sido denegado, lo que ha complicado aun más la resolución del problema.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-07 20:01:00\r\nEl nodo Nemocón, en Cundinamarca, presenta una afectación en los servicios de telecomunicaciones debido a un acto de vandalismo en la acometida eléctrica que lo alimenta.\r\nEl contratista de operación y mantenimiento confirmó que el sistema eléctrico fue manipulado y dañado, afectando también a los nodos dependientes.\r\n\r\nActualmente, no ha sido posible realizar las reparaciones porque el acceso al nodo, el cual pertenece al proveedor de coubicación ATP(proveedor de espacio Andea Tower Partners), ha sido denegado.\r\nLa situación ya fue reportada a las autoridades competentes, y el equipo técnico de Azteca está gestionando el acceso para continuar con las labores de reparación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-04-07 08:56:00\r\nSe consultan avances con Azteca e informa:\r\n\"Actualmente el caso está escalado con el área de operación y mantenimiento, el cual está en validación de logística para atención de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-04-07 00:38:01\r\n\r\nAzteca informa Se presenta apertura BB secundario Nemocón, Zipaquirá; Nemocon-Zipaquira, Nemocon-Villapinzon; Nemocón-Macheta. Tramo: Caída de AG Nemocón Junto a sus nodos dependientes. Por posible falla de energía.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nMikrotiks caidos \r\nCARMEN DE CARUPA,GACHANCIPA,SUESCA  por caída total del servicio a la espera de respuesta por  parte de Azteca.       ','2025-04-10 03:09:31','2025-Abr-08 20:02:00\r\nAdicional Azteca indico:\r\nEstamos trabajando diligentemente para gestionar el acceso y llevar a cabo las reparaciones requeridas, además, hemos elevado las denuncias de vandalismo a las autoridades competentes para abordar esta situación de manera adecuada.',''),(47737,46,37,1,'CALOTO',5,10,'2025-04-07 00:00:00','10:27:00','2025-04-07','13:49:57',156,2,1,33,'2025-Abr-07  14:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo caloto, cuenta con uptime reciente. Cuentas logueando y trafico normalizándose\r\n \r\n2025-Abr-07  12:30:00\r\nEn el momento se encuentra por fuera el MIKROTIK-CALOTO sin link desde Quilichao. Fony indica que no hay energia en todo el municipio\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07  10:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia de Caloto, ya se reporto a Fony   ','2025-04-07 21:44:31','2025-Abr-07  12:30:00\r\nEn el momento se encuentra por fuera el MIKROTIK-CALOTO sin link desde Quilichao. Fony indica que no hay energia en todo el municipio',''),(47738,37,20,1,'TUMACO - UNION NARIÑO',5,10,'2025-04-07 00:00:00','12:00:00','2025-04-07','22:48:00',10,6,1,53,'2025-Abr-07 22:48:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Perdida de gestión del equipo. Acciones de solución: Se recibe su reporte y se observó que se encontraba afectada por una falla masiva donde se presentó aislamiento en el sur del país debido a los diferentes cortes que se presentaron TK (2825133) Apertura BB secundario Neiva – Rivera, Rivera – Hobo; caída AG de Rivera y TK (2825598) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Enlace Dolores Girardot, TK 2825265 Apertura de BB primario Popayán – Manizales y Popayán – Yumbo. Tramo: Santander de Quilichao – Ed Suarez, TK (2825634) Caída puerto troncal BB secundario Alban – San Juan de Rioseco, lo que ocasión total perdida de gestión del equipo en Neiva y lo que no permitió en su momento realizar la conmutación de tráfico, por lo que se requirió escalamiento nuestro personal de operación y mantenimiento quienes brindaron manos remotas a los ingenieros de CORE, se intentó realizar la conmutación por medio de Navigator sin éxito. Posteriormente, se procedió a activar el LCT Access a través del Navigator y permitir el acceso mediante WEBLCT, con lo que finalmente se logra realizar la conmutación de la OLP de Neiva, dejando el canal por el enlace de protección. Se realiza el encendido de la IPA y las amplificadoras de los equipos involucrados en el enlace, restableciendo con éxito la gestión y operatividad del enlace, los cortes por los cuales se presentó la perdida gestión se informan que se continúan trabajando ellos para solventarlos, se observa enlace operativo y estable después de la conmutación desde las 11:35 pm. Por favor validar estado del servicio si continúan afectados, realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-07 20:01:00\r\nAvance Tumaco y UNION\r\nAzteca indica que el Personal encuentra el corte de fibra ocasionado por un deslizamiento de tierra en el sector de la variante de Santander de Quilichao, Funcionarios no permiten realizar labores de reparación e indican que se podrá realizar trabajos en el sitio hasta el día 08-04-2025 (Dia de Mañana)\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-07  16:30:00\r\nAzteca informa\r\n\"Nuestro contratista de operación y mantenimiento ha realizado una inspección y ha constatado que la acometida eléctrica que alimenta este nodo ha sido vandalizada. Esta situación ha afectado significativamente los servicios de telecomunicaciones en el nodo y en todos los nodos dependientes. La revisión realizada por nuestro equipo técnico ha revelado que han vandalizado y manipulado el sistema eléctrico que soporta el nodo. A pesar de los esfuerzos de nuestro personal técnico para llevar a cabo las reparaciones necesarias, el acceso al nodo Hobo\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07  12:50:00\r\nAzteca genera numero de caso 01462058 e indica \r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta Aislamiento Sur del país, debido a las fallas presentadas de TK () Apertura BB secundario Neiva – Rivera, Rivera – Hobo; caída AG de Rivera y TK () Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Enlace Dolores Girardot, TK Apertura de BB primario Popayan – Manizales y Popayan – Yumbo\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07  12:10:00\r\nSe encuentran por fuera las cabeceras de Tumaco y la Unión Nariño desde las 12:00:00, ya se reporto con Oscar para descartes de primer nivel \r\n     ','2025-04-08 11:44:17','2025-Abr-07 20:01:00\r\nAvance Tumaco y UNION\r\nAzteca indica que el Personal encuentra el corte de fibra ocasionado por un deslizamiento de tierra en el sector de la variante de Santander de Quilichao, Funcionarios no permiten realizar labores de reparación e indican que se podrá realizar trabajos en el sitio hasta el día 08-04-2025 (Dia de Mañana)',''),(47739,37,56,1,'PAUNA',5,10,'2025-04-07 00:00:00','09:30:00','2025-04-08','03:29:00',183,16,1,71,'2025-Abr-08 11:40:00\r\nSe recibe correo de cierre por parte de Azteca e indican que la causa de la falla fue debido a corte de fibra por trabajos de terceros. Solución: Personal realiza desplazamiento a Tunja donde realiza medidas detectando evento a 3.4 Km debido a trabajos de la electrificadora, por parte de personal libera 300 mts de reserva y se instala caja de empalme, recuperando servicio\r\n\r\n2025-Abr-08 09:20:00\r\nNuevamente operativo Pauna desde las 03:29, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2025-Abr-07 20:02:00\r\nSobre el caso de PAUNA \r\nIndican que aun no revisen mas avances del areaa encaragada, ya los solicitan ya que lo ultimo fue que el Personal estaba en desplazamiento al nodo de afectacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-07  17:20:00\r\nAzteca informa \r\n\"Personal realiza validaciones desde el nodo de Chiquinquirá evidenciando evento de FO sobre el nodo Tunja. Personal en desplazamiento a Tunja a realizar validaciones.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07  10:20:00\r\nAzteca genera numero de caso e 01461574 informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte y asociado a una novedad masiva bajo la siguiente información \"Se presenta Apertura de BB Primario Bogotawbp Tunja enlace Chiquinquira Tunja BB Secundario Chiquinquira Nemocon Tramo Caída del agregador de Chiquinquira, afectando los nodos de Villa de Leiva, Otanche, La Victoria, Maripi, Pauna, Ventaquemada, Samaca, Quipama, Tinjaca, Sora, San Pablo de Borbur, Tunungua, Boyaca, Chiquiza, Cucaita, Gachantiva, Motavita, Raquira, Briceño, Buenavista, Saboya, Caldas, Santa Sofia, Coper. Se evidencia que se pierde gestión del equipo de Chiquinquira. Se escala para su validación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07  09:40:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Pauna RH, ya se reporto con los encargados para descartes de primer nivel se procede a reportar con Azteca    ','2025-04-08 19:40:14','2025-Abr-07 20:02:00\r\nSobre el caso de PAUNA \r\nIndican que aun no revisen mas avances del areaa encaragada, ya los solicitan ya que lo ultimo fue que el Personal estaba en desplazamiento al nodo de afectacion',''),(47740,65,55,1,'Dosquebradas-Chinchina',5,46,'2025-04-07 00:00:00','22:45:00','2025-04-08','12:32:32',6,3,1,45,'2025-Abr-08 14:10:00\r\nMC indica que la causa de la Afectación fue debido a caída de árboles, para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. la potencia del enlace venia en -24.07dbm en el momento quedo en -24.88dbm, Se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2025-Abr-08 11:20:00\r\nSe encuentra operativo el enlace segun los avances enviados por MC el personal en zona continua realizando labores sobre el tramo, se esta a la espera de mayor información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-08 08:03:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra se encuentra empalmando segunda caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-08 06:45:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal ha llegado al punto de afectación y ha identificado la apertura causada por la caída de árboles. En este momento, el equipo se encuentra en el lugar validando las posibles soluciones a implementar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-08 06:29:00\r\nMC genera caso 3960670 y le notifican al jefe zonal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-08 06:27:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná desde las 22:45, sin link desde el Datacom de Dosquebradas, tráfico estable por Santa Rosa, ya se informa a Oswaldo y se reporta a MC.\r\nJorge Madiel López     ','2025-04-08 19:29:44','2025-Abr-08 11:20:00\r\nSe encuentra operativo el enlace segun los avances enviados por MC el personal en zona continua realizando labores sobre el tramo, se esta a la espera de mayor información',''),(47741,37,37,1,'La Vega',5,46,'2025-04-08 00:00:00','13:32:00','2025-04-08','16:57:00',176,3,1,71,' 2025-Abr-08 22:12:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa desde las 16:57, con uptime reciente, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-08 14:10:00\r\nPersonal nos informa que no hay energía en todo el municipio,  a la espera de que se restablezca el servicio electrico\r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-08 13:39:00\r\nSe observa caído Mktik La Vega (RH) desde las 13:32, ya se informa a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nJorge Madiel López   ','2025-04-09 12:09:21','2025-Abr-08 22:12:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa desde las 16:57, con uptime reciente, tráfico estable.',''),(47742,10,143,1,'BUGALADRANDE - LA PAILA ',5,10,'2025-04-08 00:00:00','15:15:00','2025-06-09','15:04:00',43,5,1,50,'2025-Jun-10 13:04:00\r\n\r\nSe valida nuevamente entre Bugalagrande y La Paila y no se tienen mas errores FCS, se procede con cierre del caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-09 15:04:00\r\n\r\nSobre las 15:04 se realiza cambio de los SFP y ya no se evidencian subir los errores FCS, se deja caso en monitoreo por 24 horas.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-09 08:23:00\r\nAndres Informa, que ya llegaron los SFP y se procede a realizar el cambio el dia de hoy y se verifica si los erroes FCS desaparecen, sino la ultima seria cambiar los MUX, teniendo en cuenta que ya se descartó todo de la parte fisica\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n04-Jun 2025 10:28:00\r\nAndrés informa:\r\n\"El dia de hoy desde almacén Nacional realizan el despacho de los SFP solicitados\"\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n03-Jun 2025 14:41:00\r\nJhonatan García informa:\r\n\"Que almacén hoy realiza el despacho de los SFP\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n29-Mayo 2025 13:53:00\r\nBugalagrande la paila los copie en el correo sobre la solicitud de los sfp\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n28-Mayo-2025 16:45:00\r\njhon Edwin informa que se comunico con andres y este dice que los va a solicitar \r\nJhon Alexander Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 26-Mayo-2025 16:45:00\r\njhon Edwin informa que se comunico con andres y este dice que los va a solicitar \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n26-Mayo-2025\r\n\r\nSobre Enlace bugalagrande - la paila,jhon Edwin informa:\r\nSe estaran gestionando unos sfp de 100km para hacer la prueba\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-22 06:14:00\r\nAun se observa que los errores FSC sigue aumentando en la Paila, se solicita información por el grupo de valle para saber cual seria el paso a seguir.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 07:30:00\r\nJhon Santa indica que se realizo el cambio de fusión en los ODF de Bugalagrande y la Paila con el fin de descartar en el enlace de Bugalagrande a la Paila. \r\nSe verifica desde Bugalagrande hacia la Paila no se observan los errores FCS pero Sobre la interfaz WAN de la Paila se siguen observando los errores FCS\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-12 14:37:00\r\nAndres informa, se realizaron los siguientes procesos para el enlace:\r\n\r\nCertificación de Hilo \r\nCertificación de fusiones \r\nCambio de patch cord \r\nCambio de SFP\r\nCambio de Ptos en las MK\r\nCambio de MUX \r\n\r\nSe va a hacer cambio de mktik en la paila para validar si se solventan los errores, a la espera de informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-09 06:59:00\r\n\r\nAndres informa: a la espera de la llegada del pedido que se realizo por correo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-08 9:39:00\r\n\r\nEl dia de hoy (8-05-2025) pediré unos sfp 10G para desmontar un mux de 10G y así descartar los mux (seria lo ultimo por descartar), teniendo en cuenta que ya se descarto, patch cord, fusiones, enlace, se realizó limpieza y se cambiaron sfp tanto en Bugalagrande y la Paila.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-May-07 17:47:00\r\nAndres informa que la verificación del enlace queda reprogramada para el día 07/05/2025 a las 6:30 \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-05 10:05:00\r\nAndres informa que el día miércoles se programa la verificación del enlace con el equipo técnico y se validan las fusiones internas del HUB.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-29 08:38:00 \r\nAndres informa que se termina unos trabajos de montajes de  unas nuevas NAP y se programa la revisión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-23 12:56:00 \r\nAndrés informa que la cuadrilla propia se encuentra actualmente trabajando en el montaje de las NAPs. Una vez finalicen esta tarea, ellos mismos procederán a revisar el estado del enlace y, en caso de ser necesario, se escalara para una solución más integral.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-23 12:56:00 \r\nSergio informa\r\nSe hicieron varias correcciones y pruebas del lado de la paila, sin notar mejoría en los errores crc, se probó cambiando los sfp , patcord, el puerto fisico y continúan subiendo, se esta a pendiente de hacer validaciones desde bugalagrande nuevamente\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:12:00\r\nAndrés indica que los sfp llegaron el día de ayer (22-Abr-2025 Siendo la 16:30:00) informo que hoy se hace el proceso de cambio \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 09:39:00\r\ndesde almacén no habían despachado el sfp porque no habían visto el correo, apenas van a realizar el envió\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 19:00:00\r\nAndres Indica que aun se esta a la espera de la llegada de los sfp \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10 19:00:00\r\nSe esta a la espera que consigan el sfp para su validación \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10 11:15:00\r\nSe consultan avances con Jhon Santa, a la espera de información sobre el caso\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-09 07:31:00\r\nSe consulta ya que MC indico que toma medidas desde el nodo legón Bugalagrande y no evidencia perdidas ni reflectancias en el enlace.\r\nJhon santa indica El día de ayer se realizo limpieza de conectores.\r\nCon Jhon Córdova se determina solicitar otros sfp para descartar el día de hoy se realizará solicitud, se queda a la espera de mas informacion\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08  15:30:00\r\nJhon Jairo Santa indica que ya proceden a verificar\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-08  15:15:00\r\nSe están presentando errores FCS en el HUB de la Paila sobre la interfaz WAN y también se observa desde el SW de Bugalagrande , se procede a reportar a Andres                           ','2025-06-10 18:41:54','2025-Jun-10 13:04:00\r\n\r\nsE VALIDA nuevamente entre Bugalagrande y La Paila y no se tienen mas errores FCS, se procede con cierre del caso.',''),(47743,65,50,4,'Ufine - Servicio Multicast',5,15,'2025-04-08 00:00:00','16:57:00','2025-04-10','08:28:00',5,3,1,45,'2025-Abr-08 20:11:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos con tráficos estables las sedes y servicios contratados con Ufinet se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2025-Abr-08 20:11:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo el Router Mk de Ufinet en Tuluá, Igualmente para la Zona de Chigorodó ya tambien se encuentra operativa.\r\nSolamente se encontraban esas 2 zonas de Ufinet pendientes por restablecerse el servicio, en el momento se encuentran todas las zonas por parte de ellos nuevamente reconectadas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 19:02:00\r\nEn estos momentos se esta en comunicacion con Ufinet para consultar sobre esas 2 sedes que aun faltan por subir, se paso a  salir nuevamente el contenido internacional de Tuluá por Cali, el multicas igualmente ya se encuentra por respaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 18:31:00\r\nJhon Edwin se comunico con directamente con Ufinet logrando llegar a un acuerdo para la reconexión, en el momento se encuentran nuevamente restableciéndose todas las zonas afectadas  \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 17:33:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que los servicios se encuentran en estado  \"suspendido\" por falta de pago, ya se esta estableciendo comunicacion con el área comercial de Ufinet para escalar el caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 17:30:00\r\nSe pasa el muticast de Valle a salir por MC servicio estable, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-08 17:05:00\r\nSe presenta caida de servicio de TV para Valle, El darien, Chigorodo y dosquebrada, desde el Sw de ufinet  en la sede de dosquebradas se observa link en el puerto 26 del Equipo de Ufinet, el puerto 25 no tiene link, se procede a reportar a ufinet.      ','2025-04-10 17:03:22','2025-Abr-08 20:11:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo el Router Mk de Ufinet en Tuluá, Igualmente para la Zona de Chigorodó ya tambien se encuentra operativa.\r\nSolamente se encontraban esas 2 zonas de Ufinet pendientes por restablecerse el servicio, en el momento se encuentran todas las zonas por parte de ellos nuevamente reconectadas.',''),(47744,70,50,1,'MIKROTIK Riosucio',5,15,'2025-04-08 00:00:00','21:13:00','2025-04-09','22:00:00',81,3,1,45,'2025-Abr-09 10:25:00\r\nSe observa el servicio nuevamente sin perdida desde las 22:00, las perdidas generadas se presentaron temporalmente, adicional se encuentran tiempos estables y pines de una cifra.\r\n\r\n2025-Abr-08 21:13:00\r\nSe están presentando perdida de paquetes a destinos internacionales y DNS para Riosucio y Quinchía del 5 al 10 %, en el momento se esta estableciendo comunicacion con Azteca ','2025-04-09 15:44:00','2025-Abr-08 21:13:00\r\nSe están presentando perdida de paquetes a destinos internacionales y DNS para Riosucio y Quinchía del 5 al 10 %, en el momento se esta estableciendo comunicacion con Azteca',''),(47745,30,72,4,'OLT Virginia 4',5,46,'2025-04-09 00:00:00','08:46:00','2025-04-09','12:00:00',62,3,1,45,'2025-Abr-09 12:10:00\r\nSe realizo el desmonte del OLT de monitoreo \r\n\r\n2025-Abr-09 08:24:00\r\nSergio informa que se realizó desmonte de la olt La Virginia 4 (172.20.66.124), indica que se migró los user a la olt HW, se procede a bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-09 21:42:32','2025-Abr-09 08:24:00\r\nSergio informa que se realizó desmonte de la olt La Virginia 4 (172.20.66.124), indica que se migró los user a la olt HW, se procede a bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(47746,3,64,3,'LA VIRGINIA',5,36,'2025-04-09 00:00:00','08:30:00','2025-04-09','12:00:00',62,3,1,2,'09/04/2025 12:20:00\r\nSe realizo el desmonte del equipo del monitoreo y la actualización de la topología, cacti y nagios\r\n\r\n09/04/2025 08:30\r\nSe realiza desmonte del OLT 4 de la Virginia por migración a OLT HW, se debe realizar actualización de topología, cacti, nagios,  dude, informes etc ','2025-04-09 21:48:03','09/04/2025 08:30\r\nSe realiza desmonte del olt 4 de la virginia por migracion a OLT HW, se debe realizar actualizacion de topologia, cacti, nagios,  dude, informes etc',''),(47747,6,50,1,'PASTO-CIRION',5,10,'2025-04-09 00:00:00','11:45:00','2025-04-09','15:00:00',41,6,1,53,'2025-Abr-12  14:30:00\r\nSe valida y el servicio se encuentra operativo, Sebastian informa que solucionaron los temas administrativos, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-09  14:50:00\r\nSebastian estableció comunicación con el nivel 2 de Cirion y le indicaron que la interfaz esta deshabilitada por temas administrativos\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-09  12:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion y generan numero de caso CS0362527 e indican que se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento\r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-09  12:00:00\r\nSe encuentra por fuera Router PPAL de Pasto (IPA), el CDN y el Multicast se encuentra ok, Se le notifica a Oscar e indica que todos los equipo se encuentran encendidos. Se procede a reportar con Cirion.    ','2025-04-12 19:57:11','2025-Abr-09  14:50:00\r\nSebastian estableció comunicación con el nivel 2 de Cirion y le indicaron que la interfaz esta deshabilitada por falta de pago',''),(47748,30,37,1,'VALLE DEL LILI',5,43,'2025-04-09 00:00:00','15:12:00','2025-04-09','20:18:00',19,2,1,33,'2025-Abr-09 20:18:00\r\nNuevamente operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2025-Abr-09 15:42:00\r\nFony indica que no hay energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-09 15:37:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Valle del Lili, se encuentra con link pero sin respuesta y sin tráfico. Ya se reporta con Fony.\r\nHora de  caída 15:12:00   ','2025-04-10 03:06:15','2025-Abr-09 15:42:00\r\nFony indica que no hay energía en la zona.',''),(47749,65,20,1,'PUERTO TEJADA--COLON',5,10,'2025-04-09 00:00:00','12:00:00','2025-04-10','18:20:00',127,2,1,33,' 2025-Abr-10  07:35:00\r\nSe consultan avances sobre el caso Fony indica que el día de hoy se organiza el puerto\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-09  12:50:00\r\nSe encuentra por fuera el hilo independiente del Enlace Tejada - Colon, Sin link desde el Sw Mk Tejada trafico estable por los puertos de MC. Ya se reporto a Fony e indica que estan realizando un cambio en los puertos  ','2025-04-11 02:32:27','2025-Abr-10  07:35:00\r\nSe consultan avances sobre el caso Fony indica que el día de hoy se organiza el puerto',''),(47750,44,20,1,'Puertos MC Candelaria - Florida.',5,15,'2025-04-10 00:00:00','00:56:00','2025-04-10','07:54:00',44,2,1,33,' 2025-Abr-10 08:41:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa hurto de caja de empalme para la solución se hizo reposición de la caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-10 08:10:00\r\nSe observan nuevamente operativo todos los puertos de MC desde las 07:54, adicional se observa trafico normalizado sobre cada uno de ellos.MC indico que se debió a una apertura a 8.3 Km del nodo de Candelaria, por hurto de una CE, se queda a la espera del correo de cierre por parte de ellos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-10 07:35:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico toma medidas desde Nodo Candelaria observando apertura a los 8.3 km, Personal técnico evidencia el hurto de una CE y se procede con la reposición.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-10 06:50:00\r\nMC indica que ya proceden a validar bajo el numero de caso #3962841  brindado por ellos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-10 06:41:00\r\nSe consulta con Fony y solicita reportar a MC, se reportan los siguientes puntos y se queda a la espera de informacion por parte de ellos.\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-10 06:22:00\r\nSe encuentran caídos los puertos de MC de Candelaria -Florida, trafico se encuentra estable por el puerto de INTV, ya se consulta con Fony si tambien están haciendo labores sobre esos puertos.      ','2025-04-10 14:50:17','2025-Abr-10 08:41:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa hurto de caja de empalme para la solución se hizo reposición de la caja de empalme.\"',''),(47751,3,64,3,'CAPETO',5,36,'2025-04-10 00:00:00','08:35:00','2025-04-10','16:00:00',7,3,1,2,' Se realizo la actualización de los puertos en la topología y en el cacti, pendiente realizarlo en el informe\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\nSe realiza cambio de Mikrotik en capeto por un CCR2116-12G-4S+\r\n\r\nConexiones quedan \r\nSFP+1 OLT 1 GE/1\r\nSFP+2 OLT 2 GE/9\r\nSFP+3 WAN\r\nSFP+4 WAN \r\n\r\nLas OLT en capeto no existen en ningún nagios se deben agregar  ','2025-04-11 16:09:39','Se realizo la actualización de los puertos en la topología y en el cacti, pendiente realizarlo en el informe',''),(47752,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,15,'2025-04-10 00:00:00','22:37:00','2025-04-10','09:51:00',185,16,1,71,'2025-Abr-10 10:00:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 09:51, Mktik con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\n \r\n2025-Abr-10 08:24:00\r\nJessica confirma ausencia de energia en el sector del nodo de red Hogar, se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-10 06:22:00\r\nSe encuentra caido Mk de Mesetas- Cundinamarca, se consulta con Jessica si se están presentando afectación de energia en la zona.\r\nHora de caida: 22:37  ','2025-04-10 16:56:47','2025-Abr-10 08:24:00\r\nJessica confirma ausencia de energia en el sector del nodo de red Hogar, se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico.',''),(47753,65,57,1,'Ufinet - Servicio Multicast Pereira',5,10,'2025-04-10 00:00:00','10:20:00','2025-04-10','18:20:00',1,7,1,45,' 2025-Abr-10 15:08:00\r\nUfinet Indica personal logró llegar a sede y en revisiones del servicio se tiene potencias de acuerdo a rango de operación, quien luego de descartes en sede se realiza reinicio en modulo SFP recuperando operatividad del servicio. En sede se confirma operatividad. Saludos cordiales, Team Ufinet.\r\n\r\n2025-Abr-10  14:20:00\r\nUfinet indica\r\n\"Nos complace confirmar que nuestro equipo de Operaciones y Mantenimiento (O&M) ya está en proceso de desplazarse al nodo de acceso con un tiempo estimado de 30 minutos Entendemos la importancia de resolver su situación de manera eficiente y estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-10  11:10:00\r\nUFINET genera numero de caso TIK-594814 e indican \r\n\"Se rectifica la información compartida y se visualiza el puerto 25 del lado de su ITX caído hacia nuestro nodo en DOS - Dosquebradas. Se escalará el caso con nuestro equipo de campo para realizar mediciones y reparaciones pertinentes desde nuestro nodo.\" \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-10  10:30:00\r\nSe observa sin link el  puerto 25, se establece comunicación con UFINET reportando la incidencia       ','2025-04-11 02:29:41','2025-Abr-10  14:20:00\r\nUfinet indica\r\n\"Nos complace confirmar que nuestro equipo de Operaciones y Mantenimiento (O&M) ya está en proceso de desplazarse al nodo de acceso con un tiempo estimado de 30 minutos Entendemos la importancia de resolver su situación de manera eficiente y estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible\"',''),(47754,37,37,1,'PD LAS PALMAS (CALI)',5,10,'2025-04-10 00:00:00','14:42:05','2025-04-10','16:56:00',19,2,1,33,'2025-Abr-10 16:56:00\r\nNuevamente operativo\r\n\r\n\r\n2025-Abr-10  15:00:00\r\nse encuentra caido el Proyecto desarrollo las Palmas en Cali , sin link desde los chorros, , ya se informa a Fony ','2025-04-11 02:14:44','2025-Abr-10  15:00:00\r\nse encuentra caido el Proyecto desarrollo las Palmas en Cali , sin link desde los chorros, , ya se informa a Fony',''),(47755,70,50,1,'Tumaco y Union Nariño',5,38,'2025-04-10 00:00:00','16:00:00','2025-04-10','20:48:00',10,6,1,53,'Se procede con el cierre de caso \r\n\r\nSe presentas perdida de paquetes en Tumaco y la unión Nariño se le  informa a azteca a la espera de información ','2025-04-11 01:54:38','Se presentas perdida de paquetes en Tumaco y la unión Nariño se le  informa a azteca a la espera de información',''),(47756,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2025-04-10 00:00:00','19:00:00','2025-04-11','06:41:00',9,5,1,74,' 2025-Abr-11 07:04:00\r\nNuevamente operativo el enlace Cartago-Armenia desde las 06:41, tráfico estable.\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentaron dos afectaciones en la red por derrumbe y en ambas se recuperó reserva y se instalaron cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-10 20:28:00\r\nMC solicito ingreso para medir desde Armenia pero Antonio informa que ya tuvo comunicación con compañeros de MC que estan resolviendo apertura de fibra entre Quimbaya y Montenegro.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10 19:00:00\r\nSe encuentra caído enlace Cartago-Amenia , sin link desde Cartago, se procede a reportar a MediaCommerce, ya se informa a Oswaldo y Antonio   ','2025-04-11 19:04:07','2025-Abr-11 07:04:00\r\nNuevamente operativo el enlace Cartago-Armenia desde las 06:41, tráfico estable.\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentaron dos afectaciones en la red por derrumbe y en ambas se recuperó reserva y se instalaron cajas de empalme\"',''),(47757,6,58,1,'Router Concordia Une\r\n',5,15,'2025-04-11 00:00:00','23:43:00','2025-04-11','15:14:00',139,6,1,45,' 2025-Abr-13 12:12:00\r\nEdatel informa que se presento falla masiva, en el momento el servicio se encurta estable, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr11 15:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera. A la espera de información por parte de Edatel\r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11 07:12:00\r\nSe logra establecer comunicacion con Edatel e informan que se esta presentando una afectación masiva por parte ellos, se escalara bajo el numero de caso REQ000002785451. se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-11 06:24:00\r\nSe encuentra caido el Router principal en Concordia, ya se establece comunicacion con Edatel\r\nHora de caida: 23:43    ','2025-04-13 17:27:01','2025-Abr-13 12:12:00\r\nEdatel informa que se presento falla masiva, en el momento el servicio se encurta estable, se da cierre al caso ',''),(47758,52,20,1,'Pones OLTs de Cuba',5,46,'2025-04-11 00:00:00','08:55:00','2025-04-11','10:50:00',1,3,1,45,'2025-Abr-11 10:55:00\r\nPuertos PON nuevamente operativos. Oswaldo indica que se corrieron reserva e hicieron caja de empalme\r\n\r\n2025-Abr-11 09:25:00\r\nSe evidencian algunos pones caídos en el sector de Cuba.\r\nOLT 1 (C-data Epon)\r\npon 2,4 \r\nOLT Huawei \r\n1 pon por tarjeta \r\n- 0/1/15 \r\n- 0/2/9 \r\n- 0/3/13 \r\n- 0/4/1 \r\n- 0/5/10\r\nSe procede a informar a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-11 18:33:46','2025-Abr-11 09:25:00\r\nSe evidencian algunos pones caídos en el sector de Cuba.\r\nOLT 1 (C-data Epon)\r\npon 2,4 \r\nOLT Huawei \r\n1 pon por tarjeta \r\n- 0/1/15 \r\n- 0/2/9 \r\n- 0/3/13 \r\n- 0/4/1 \r\n- 0/5/10\r\nSe procede a informar a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(47759,65,55,1,'DOSQUEBRADAS--CHINCHINA',5,10,'2025-04-11 00:00:00','09:58:00','2025-04-11','14:40:00',5,3,1,45,'2025-Abr-11  15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Enlace Dosquebradas-Chinchina, MC informa que la Afectación fue debido a caída de árbol por derrumbe, para la solución se recupero reserva y se armo caja de empalme.\r\n\r\n2025-Abr-11  14:30:00\r\nMC informa, que el personal en zona en el momento se encuentran recuperando reserva para armar caja de empalme\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11  12:50:00\r\nMC informa \r\n\"El recorredor identifico daño en fibra a causa de derrumbe y en este momento se encuentran validando la posible solución \"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11  10:30:00\r\nMC genera numero de caso 3963376 y le notifica al jefe zonal, a la espera de más información.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11  10:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link desde el Datacom Dosquebradas, trafico estable por Santa Rosa. Se procede a reportar a Oswaldo y a MC    ','2025-04-11 20:15:20','2025-Abr-11  14:30:00\r\nMC informa, que el personal en zona en el momento se encuentran recuperando reserva para armar caja de empalme\r\n \r\n ',''),(47760,3,64,3,'MIKROTIK SANTANDER DE QUILICHAO',5,20,'2025-04-11 00:00:00','10:50:00','2025-04-11','12:40:00',37,2,1,33,'Se realizo la actualización de la nueva conexion quedando ok topologías (Santander--tejada), cacti e informe \r\n\r\nSe realizo nueva conexion para anillar Santander, la conexion queda de la siguiente manera: \r\n\r\nLado A\r\nPto Tejada sfp-sfpplus20------sfp28-12 Santander (Fibra de MC)\r\n\r\nLado B\r\nPto Tejada sfp-sfpplus22------sfp28-10 Santander (Fibra de Cablenetwork.lek) esta conexion va con MUX por lo tanto tambien queda anillada la Television. ','2025-04-11 18:06:51','Se realizo nueva conexion para anillar Santander, la conexion queda de la siguiente manera: \r\n\r\nLado A\r\nPto Tejada sfp-sfpplus20------sfp28-12 Santander (Fibra de MC)\r\n\r\nLado B\r\nPto Tejada sfp-sfpplus22------sfp28-10 Santander (Fibra de Cablenetwork.lek) esta conexion va con MUX por lo tanto tambien queda anillada la Television.',''),(47761,32,97,1,'Cll3 #17-48 Esq - Anserma',5,46,'2025-04-11 00:00:00','10:11:00','2025-04-12','17:41:00',15,3,1,45,' 2025-Abr-12 17:37:00\r\nSe recibe correo de Santiago autorizando el desmonte de los master de monitoreo ya que no cuentan con user, se realiza el desmonte de monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-11 10:15:00\r\nSe observa caído el master Cll3 #17-48 Esq de Anserma, TC llama a informar que se desmontó ya que no tiene usuarios, a la espera de autorización para bajarlo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-04-12 22:55:42','2025-Abr-12 17:37:00\r\nSe recibe correo de Santiago autorizando el desmonte de los master de monitoreo ya que no cuentan con user, se realiza el desmonte de monitoreo.',''),(47762,37,20,1,'QUIBDO - ISTMINA',5,10,'2025-04-11 00:00:00','15:14:00','2025-04-13','13:23:00',52,6,1,53,'2025-Abr-13 14:10:00\r\nCorte de fibra por corto circuito en líneas eléctricas. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Agregación Tadó y todos sus nodos dependientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo y realizó mediciones encontrando corte de fibra a 57 Km, al llegar al sitio de la falla el cual se encontraba ubicado en zona selvática se identifica corte de fibra por quema, para dar solución se recuperan reservas y se implementan dos empalmes.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-13 13:23:00\r\nDe nuevo equipos operativos, trafico estable, a la espera de información \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 12:00:00 \r\nAzteca informa, personal continúa realizando labores de empalmeria en el punto de la falla Estaremos informando nuevos avances. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 10:42:00 \r\nAzteca informa, personal de O&M se encuentra en la zona de la falla realizando ascenso a la torre.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 09:43:00 \r\nazteca informa, el personal de O&M se encuentra en la zona de la falla, pero no cuentan con señal de voz y datos, apenas se establezca comunicación estaremos informando nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 07:33:00 \r\nazteca informa, el personal de O&M se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, horas estimada de llegada 8:30 am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 19:55:00 \r\nAzteca informa  \r\nSe aplica parada de reloj por temas de orden público en horario nocturno y seguridad del persona a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-12 16:04:00 \r\nAzteca informa \r\npersonal de O&M se encuentra realizando labores de empalmeria en el primer empalme, en este momento terminaron de fusionar el buffer azul. Para el segundo empalme, el personal va a intentar labores de empalmeria en la parte alta de la torre\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-12 12:57:00\r\nAzteca informa \r\nEl área de O&M con apoyo del profesional de zona se encuentran realizando la logística para realizar labores y solventar la falla, donde se evidencia fibra quemada por corto circuito en una torre de energía, siendo las maniobras de riesgo generando retrasos en la ejecución de trabajos rápidos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-12 11:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de O&M llega al punto de la falla y procede a realizar labores para dar solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 10:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M continúa en desplazamiento hacia el punto de la falla, por retrasos en el desplazamiento, se tiene tiempo estimado de llegada una hora\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 08:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, sin embargó, se presenta cierre en la vía por obras, se aplica parada de reloj hasta que logren continuar el desplazamiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 07:05:00\r\nSe consultan avances con Azteca e informan que el personal sigue a la espera de ingreso a zona de la falla por orden público, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 06:21:00\r\nAzteca informa que están a la espera de avances por parte del área de operación y Mantenimiento, el caso se encuentra en parada de reloj por temas de orden público, ya se consultan avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-11 20:25:00\r\nPersonal técnico informa que continúan en desplazamiento hacia el nodo Tadó para realizar mediciones del enlace e identificar punto de corte\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-11 19:13:00\r\nAzteca indica Se informa que servicio se encuentra afectado debido a falla masiva. Se pierde gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes Quibdo, Union Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San Pablo y Rio Quito. Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Tado para realizar mediciones del enlace e identificar punto de corte.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-11  15:50:00\r\nAzteca genera numero de caso 01466161 e indican que Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes Quibdo, Union Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San Pablo y Rio Quito. Por posible falla eléctrica.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11  15:30:00\r\nSe encuentran por fuera las cabeceras de Quibdó (Quibdó MINTIC también esta por fuera) e Istmina                 ','2025-04-14 12:19:18','2025-Abr-13 13:23:00\r\nDe nuevo equipos operativos, trafico estable, a la espera de información \r\n',''),(47763,65,20,1,'Quibdo MINTIC',5,10,'2025-04-11 00:00:00','15:32:00','2025-04-15','17:00:00',52,6,1,53,' 2025-Abr-14 07:07:00\r\nSe establece comunicación con ITX para el correo de cierre los cuales informan que el ING encargado estará enviando el correo entre hoy y mañana, informa que si mañana no llega, seria volver a llamar y nos dan el numero del ING a cargo para solicitar la informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 12:00:00\r\nSe solicita información de la causa a ITX y en el momento no se recibe respuesta, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 19:15:00\r\nSe envía correo solicitando información sobre el caso, aun no se recibe respuesta \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-12 07:23:00\r\nSe consulta avances con ITX, informan que el personal técnico ya se encuentra trabajando en la falla, ya les estan consultando avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 06:21:00\r\nITX informa que el caso se encuentra en parada de reloj por orden público. ya se consultan avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-11 17:30:00\r\nSe informa que servicio se encuentra afectado debido a falla masiva. Se pierde gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes Quibdo, Union Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San Pablo y Rio Quito. Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Tado para realizar mediciones del enlace e identificar punto de corte\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-04 17:30:00\r\nInternexa indica: observamos caída sobre nuestro transporte con el cual nos encontramos verificando. Posible evento masivo.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-04 17:24:00\r\nInternexa indica Su solicitud ha sido procesada, y se ha generado el número de incidente: INC0219905, por favor use este número al contactarnos para el seguimiento de la incidencia.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-04 15:32:00\r\nSe encuentran por fuera las cabeceras de Quibdó (Quibdó MINTIC también esta por fuera)Oscar para descartes de primer nivel Hora de caída 15:14:00         ','2025-04-15 20:47:14','2025-Abr-14 07:07:00\r\nSe establece comunicación con ITX para el correo de cierre los cuales informan que el ING encargado estará enviando el correo entre hoy y mañana, informa que si mañana no llega, seria volver a llamar y nos dan el numero del ING a cargo para solicitar la informacion.',''),(47764,65,20,1,'Colon- Colinas, Los Chorros, Las Palmas',5,49,'2025-04-11 00:00:00','21:04:00','2025-04-12','10:36:00',19,2,1,33,' 2025-Abr-12 10:57:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectación a causa de corte de fibra por corto circuito, para la solución se realiza tendido de fibra y se arman dos cajas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 10:40:00\r\nNuevamente operativo Colinas, Los Chorros y La Palma en Cali desde las 10:36, a la espera demás información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 07:58:00\r\nMC informa: \r\n\"Personal se encuentran fusionando hilos y luego de ello procederán a validar nuevamente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 07:05:00\r\nMC solicitó confirmar operatividad pero sigue sin link Colon-Colinas, se informa a MC y proceden a notificarle al personal para validar nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 06:21:00\r\nMC informa que al llegar al punto de la falla identifica corte de fibra por corto circuito, el personal técnico se encuentra en labores de fusión por lo que los servicios se restablecerán paulatinamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-11 21:56:00\r\n\r\nMc informa:  se escala con nuestro JR en la zona Jorge Narvaez quien procede a validar\r\n\r\nSe genera TK 3963727 \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-11 21:04:00\r\n\r\nSe presenta caida del enlace colon-Colinas, esto afecta sus dependiente , Colinas. Chorros, Las palmas, Hora de caída  21:11:00, se procede a reportar a MC la fibra oscura, a la espera del caso y diagnostico.       ','2025-04-12 19:32:50','2025-Abr-12 10:57:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectación a causa de corte de fibra por corto circuito, para la solución se realiza tendido de fibra y se arman dos cajas de empalme.\"',''),(47765,37,56,1,'Cachipay',5,46,'2025-04-12 00:00:00','11:18:00','2025-04-13','19:00:00',167,16,1,71,' 2025-Abr-12 19:30:00 \r\n\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Bloqueo de Puerto. Solución de la Falla: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, se llega a nuestro nodo en Cachipay, se evidencia bloqueo de puerto GE0/0/7. Para dar solución se re fusiona hilos en caja de empalme existente, se logra recuperar operatividad desde las 6:22 pm del 12 de abril. Se valida operatividad por parte del cliente con la Ing, Sofia Gonzalez, se autoriza cierre de tk\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 16:30:00 \r\nEl personal de azteca se desplaza a la sede a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 15:00:00 \r\nCesar informa que se hace revisión física del tramo y no se evidencia cortes, informa que  solicitemos a azteca la revisión del tramo y si la falla se presenta en fibra nuestra  que se haga el cobro de la visita, se establece comunicación con azteca e informa que se sigue manejando sobre el numero de caso 01466465 y que se escala el caso a la área encargada, se esta a la espera de la desconvidad y el desplazamiento \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 14:12:00\r\nJessica informa que no tienen OTDR en la zona, toca que vaya alguien de la cuadrilla, estan coordinando quien va para realizar la medida, no se sabe cuanto tarden. También se consultó con Azteca si pueden ir realizando la medida del lado de ellos pero informa Jerson Igua de Nivel 4 que necesitan primero la evidencia de la medida ya que el lado de Azteca se encuentra ok.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 12:20:00\r\nAzteca genera el caso 01466465 e indica que la fibra de UK es compartida, si pueden tomar medidas del tramo nuestro y enviar esas evidencias. Ven potencia de Rx en el puerto.\r\nYa se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 11:31:00\r\nSe observa caído el Mktik Cachipay desde las 11:18, ya se informa a Jessica y a Azteca.\r\nJorge Madiel López      ','2025-04-13 14:36:37','2025-Abr-12 19:30:00 \r\n\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Bloqueo de Puerto. Solución de la Falla: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, se llega a nuestro nodo en Cachipay, se evidencia bloqueo de puerto GE0/0/7. Para dar solución se re fusiona hilos en caja de empalme existente, se logra recuperar operatividad desde las 6:22 pm del 12 de abril. Se valida operatividad por parte del cliente con la Ing, Sofia Gonzalez, se autoriza cierre de tk',''),(47766,18,61,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,39,'2025-04-11 00:00:00','19:55:11','2025-04-12','19:20:00',19,2,1,33,' 2025-Abr-12 19:25:00\r\nFony informa que  se encontraba bloqueado el puerto, en el momento el equipo ya se encuentra operativo y con trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2025-Abr-12 15:16:00\r\nFony indica que se realizara revisión del equipo en el transcurso del día. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2025-Abr-11 19:55:11\r\nse observa bloqueado el Sw Multicast de Candelaria (10.1.10.15), con link pero sin respuesta local, se intentó reinicio del puerto desde el Sw Mktik Candelaria pero continua bloqueado.    ','2025-04-13 00:41:11','2025-Abr-12 19:25:00\r\nFony informa que  se encontraba bloqueado el puerto, en el momento el equipo ya se encuentra operativo y con trafico.',''),(47767,32,97,4,'M-Cra5#10-59\r\n',5,34,'2025-04-10 00:00:00','21:48:00','2025-04-14','10:08:00',91,3,1,45,'2025-Abr-14 10:08:00\r\nSe recibe correo de Oswaldo se procede con el cierre de caso y desmonte del equipo\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Abr-14 06:24:00 \r\nSe recuerda por el Grupo de Eje, si el master se va a desmontar y si pueden responder el correo autorizando el desmonte.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 16:44:00\r\nSe presenta caída de los 2 modulos, Santiago informa que se van a migrar los user a FTTH, a la espera de información\r\n\r\nVM-Cra5#10-59 172.20.52.143\r\nVM-Cra5#10-59#2  172.20.52.144\r\n\r\n\r\n   ','2025-04-14 17:49:14','2025-Abr-14 06:24:00 \r\nSe recuerda por el Grupo de Eje, si el master se va a desmontar y si pueden responder el correo autorizando el desmonte.',''),(47768,37,64,4,'Aguadas Azteca',5,34,'2025-04-11 00:00:00','12:23:00','2025-04-14','12:50:00',104,6,1,53,'2025-Abr-12 12:50:00\r\nSe actualiza topologia se procede a cerrar caso\r\n\r\n 2025-Abr-12 17:05:00\r\nSe realiza desmonte del nagios de Caldas, se esta a la espera del desmonte de la topología  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 16:59:00\r\nJhon informa que se realiza cancelación del servicio con azteca, se realiza el desmonte de monitoreo.\r\n\r\nMK-AGUADAS azteca\r\n209.14.112.33\r\n\r\nSolo queda el servicio con Ufinet y se encuentra el servicio estable.   ','2025-04-14 18:52:24','2025-Abr-12 17:05:00\r\nSe realiza desmonte del nagios de Caldas, se esta a la espera del desmonte de la topología  ',''),(47769,32,83,1,'Master Andalucía El Retorno 1\r\n',5,34,'2025-04-10 00:00:00','10:27:00','2025-04-18','16:05:00',42,5,1,50,' 2025-Abr-29 08:28:00\r\nLos master se encuentran nuevamente en monitoreo, actual mente se encuentra sin usuarios,  se cierra caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-21 15:00:00\r\nSe consulta con Andres e indica que el dia de mañana empieza el proceso de construcción de FFTH en la zona para poder migrar los usuarios\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-14 10:36:00\r\nAndrés indica que Actualmente solo tenemos 1 solo cliente en GPON, pero ya se le hizo cambio de contrato para pasarlo a FTTH , y nos quedarían solo 6 de TV que también se van a migrar a la red FTTH y desmontar la red coaxial del sector \r\n\r\nQuedo en avisarnos cuando se realice la migración de los clientes para darle de baja a equipo por monitoreo y cerrar caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 06:30:00 \r\nSe recuerda por el grupo de valle si el master lo van a desmontar y si nos pueden responder el correo autorizando el desmonte.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 17:09:00\r\nEl master se encuentra caído, se consulta por el grupo de valle e informa que el master no tiene user y que van a realizar el desmonte, el día lunes revisan si no dependen user de ese master y realizan el desmonte.      ','2025-04-29 13:44:06','2025-Abr-29 08:28:00\r\nLos master se encuentran nuevamente en monitoreo, actual mente se encuentra sin usuarios,  se cierra caso',''),(47770,37,37,1,'MIKROTIK_GUACHETA \r\n',5,34,'2025-04-13 00:00:00','08:03:00','2025-04-13','18:02:00',175,16,1,71,'2025-Abr-13 18:10:00\r\n\r\nSe evidencia subir el MTK Guacheta con uptime reciente, se procede con cierre de caso, causa mantenimiento electrico por parte de electrificadora.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-Abr-13 08:10:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nSe procede a llamar a azteca donde generan numero de caso #01466649 e informan, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede ','2025-04-14 01:19:35','2025-Abr-13 08:10:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nSe procede a llamar a azteca donde generan numero de caso #01466649 e informan, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede',''),(47771,37,37,1,'MIKROTIK_GACHETA \r\n',5,34,'2025-04-13 00:00:00','09:29:00','2025-04-13','10:18:00',172,16,1,71,' 2025-Abr-13 10:18:00 \r\nServicio operativo, se presento afectación eléctrica, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 10:05:00 \r\nazteca informa, por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 09:31:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta por el grupo de RH y se procede a llamar a Azteca.   ','2025-04-13 17:29:38','2025-Abr-13 10:18:00 \r\nServicio operativo, se presento afectación eléctrica, se da cierre al caso',''),(47772,37,58,1,'Concordia',5,34,'2025-04-13 00:00:00','11:37:00','2025-04-13','12:05:00',139,3,1,45,' 2025-Abr-14 20:18:00\r\nSe consulta cierre de caso con Tigo, informan:\r\n\"La causa fue: Apertura en fibra ocasionada por paso de tracto camión.\r\nLa solución fue: Personal técnico de infraestructura tomó medidas con equipo de medición OTDR mostrando apertura a una distancia de 10.392 km de Bolombolo Hacia Concordia, al llegar al lugar se evidenció corte de fibra por paso de tracto camión. Para dar solución se dispone a se corren ventajas y se realiza un empalme definitivo. Se hicieron pruebas en plataforma confirmando operatividad.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-13 11:40:00\r\nSe presenta caida de cabecera, se reporta a Santiago para descartes.\r\nSe establece comunicación con Edatel el cual informa que presentaron caída momentánea por falla masiva, brindan numero de caso REQ2788247, servicio estable desde las 12:05, a la espera de informacion.  ','2025-04-15 01:49:40','2025-Abr-14 20:18:00\r\nSe consulta cierre de caso con Tigo, informan:\r\n\"La causa fue: Apertura en fibra ocasionada por paso de tracto camión.\r\nLa solución fue: Personal técnico de infraestructura tomó medidas con equipo de medición OTDR mostrando apertura a una distancia de 10.392 km de Bolombolo Hacia Concordia, al llegar al lugar se evidenció corte de fibra por paso de tracto camión. Para dar solución se dispone a se corren ventajas y se realiza un empalme definitivo. Se hicieron pruebas en plataforma confirmando operatividad.\"',''),(47773,65,20,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,49,'2025-04-14 00:00:00','05:28:00','2025-04-14','08:15:00',44,2,1,33,'2025-Abr-14 08:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\nFalla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se instalo una nueva caja de empalme, esto a 6.3KM desde Pradera. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-14 06:33:00\r\n\r\nMC informa:\r\nSe genera número de ticket: 3963840  y se procede a validar con JR de la zona.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-14 06:20:00\r\n\r\nEnlace Candelaria - Florida por MC caido, Fony se encuentra enterado, hora caida 05:28, por INTV el enlace esta operativo y con trafico   ','2025-04-14 13:52:44','2025-Abr-14 06:33:00\r\n\r\nMC informa:\r\nSe genera número de ticket: 3963840  y se procede a validar con JR de la zona.\r\n',''),(47774,32,97,1,'AUC_Flormillano_3_M2 \r\n',5,34,'2025-04-04 00:00:00','12:13:00','2025-04-14','08:36:00',82,6,1,53,' 2025-Abr-14 08:11:00\r\nSe baja master de monitoreo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 07:40:00\r\nMaster se encuentra caído, informan que el master se desmonto, se procede a enviar correo para que autoricen el desmonte, a la espera de informacion.  ','2025-04-14 13:48:36','2025-Abr-14 08:11:00\r\nSe baja master de monitoreo ',''),(47775,38,34,1,'Dude Tulua',5,34,'2025-04-14 00:00:00','07:57:00','2025-04-14','11:30:00',32,5,1,50,' 2025-Abr-14 11:30:00 \r\nMontan un mktik nuevo, Sebastián configura nuevamente el dude de valle quedando operativo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 10:26:00\r\nSe hace reinicio de fabrica  y el equipo no responde,  Jhonatan informa que el Reuter tiene un pitido de alarmado,  la pantalla muestra \"starting kernel\", se va a revisar si tienen otro router para configurarlo y mandar ese equipo para Dosquebradas a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 08:30:00\r\nRealizan reinicio del dude y se observa link desde el Sw, pero aun no se tiene respuesta a el, se solicita conexión de PC para validar configuración, informan que se van a conseguir uno ya que donde esta el dude no se tiene un PC, a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 07:58:00\r\nSe presenta caída del dude, se valida y desde el SW no se observa link en el puerto, se reporta a Andrés para validación.     ','2025-04-14 18:53:54','2025-Abr-14 11:30:00 \r\nMontan un mktik nuevo, Sebastián configura nuevamente el dude de valle quedando operativo, se da cierre al caso',''),(47776,52,20,1,'PON1 Aguazul',5,34,'2025-04-13 00:00:00','15:55:00','2025-04-14','14:00:00',191,3,1,53,' 2025-Abr-14 09:00:00\r\nSe presenca caida de pon 1 y onus del pon16 de la OLT 2, tecnico informa que va a revisar en terreno, a la espera de informacion. ','2025-04-14 19:32:12','2025-Abr-14 09:00:00\r\nSe presenca caida de pon 1 y onus del pon16 de la OLT 2, tecnico informa que va a revisar en terreno, a la espera de informacion.',''),(47777,3,64,3,'NODO COLON',5,36,'2025-04-14 00:00:00','09:00:00','2025-04-21','12:50:00',19,2,1,2,'21-Abr-2025 12:50:00 \r\nSe termina de actualizar las topologías faltantes \r\n\r\nColon\r\nTejada\r\nTerron\r\nDiamante\r\nColinas\r\nJamundi\r\nChampañant\r\ncomuna\r\nYumbo\r\nAguacatal\r\nValle de lili\r\nJuanchito\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n16-Abr-2025 17:04:00\r\nSe actualiza topología de Los chorros , Colina, Diamante , Puerto Tejada, en proceso las dependientes restantes\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n15-Abr-2025 17:03:00\r\nSe actualiza topología de cabecera de Colon, en proceso de actualizar dependientes\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n15-Mar-2025 12:03:00\r\nSe agrega el Core 6 que montaron el pasado viernes a cactic, nagios , Informe de Graficas\r\n\r\nTopología de Cabecera de Colon en proceso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n14/04/2025 09:00\r\nActualizar topología colon cambio de sw publicas    ','2025-04-21 18:04:41','16-Abr-2025 17:04:00\r\nSe actualiza topología de Los chorros , Colina, Diamante , Puerto Tejada, en proceso las dependientes restantes',''),(47778,32,37,1,'Múltiples Master caído en Colon ',5,39,'2025-04-14 00:00:00','10:39:00','2025-04-14','14:00:00',19,2,1,33,'2025-Abr-14 10:39:00\r\nSe encuentran caídos los master caídos en Colon\r\n\r\nKra 36 Cll 14C-M-COLON-7(172.18.2.7)\r\n\r\nKra 36B Cll 15M-COLON-6 \r\n(172.18.2.6)\r\n\r\nKra36Cll-16-Esq-M-COLON5\r\n(172.18.2.5)\r\n\r\nFony indica que ya revisaban ','2025-04-14 22:02:15','2025-Abr-14 10:39:00\r\nSe encuentran caídos los master caídos en Colon\r\n\r\nKra 36 Cll 14C-M-COLON-7(172.18.2.7)\r\n\r\nKra 36B Cll 15M-COLON-6 \r\n(172.18.2.6)\r\n\r\nKra36Cll-16-Esq-M-COLON5\r\n(172.18.2.5)\r\n\r\nFony indica que ya revisaban',''),(47779,65,55,1,'Dosquebradas-Chichina & Marsella',5,39,'2025-04-14 00:00:00','14:15:00','2025-04-14','19:36:00',6,3,1,45,' 2025-Abr-15 08:24:00 \r\nMc informa, se evidencia  afectación a 52.800 metros por vandalismo  en el predio privado, para la solución se corre reserva y se arman dos CE.\r\nEl trafico se encuentra estable desde el dia de ayer a las 19:36\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 06:27:00\r\nSe envía correo a MC solicitando  causa  y cierre del caso, ya que se encuentra UP desde el día de ayer \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 19:43:00\r\nNuevamente operativo Dosquebradas - Chinchiná desde las 19:36. La potencia del enlace Dosquebradas - Chinchiná queda en -24, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-14 19:35:00\r\nSe observa operativo el enlace Pereira Sur - Marsella desde las 19:29. A la espera de que suba el enlace de Dosquebradas - Chinchina.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-14 19:30:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal que ya realizaron migración de puntas en caja de empalme se procede a empalmar.  \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-14 18:22:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal  encontró red afectada por vandalismo en el predio privado, se va adecuar por una ruta nueva se recuperara reserva y se instalara caja de empalmes.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-14 17:14:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra a la espera de permisos a predio privado.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-14 16:53:00\r\nMediacommerce informa que  el personal se encuentra a 800 metros del punto de afectación. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 15:43:00\r\nMediaCommerce indica que  el personal tomo medidas desde Chinchiná y se evidencia  afectación a 52.800 metros , el tiempo de llegada a esa distancia es de aproximadamente una hora. \r\nEl personal se encuentra en desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 14:42:00\r\nMediaCommerce genera numero de caso 3964270  y se le notifica al jefe zonal.\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 14:15:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link en los puertos, Trafico conmuta por Santa Rosa , y el enlace de Pereira Sur - Marsella también sin link  Hora de caída 14:15:00           ','2025-04-15 13:38:51','2025-Abr-15 08:24:00 \r\nMc informa, se evidencia  afectación a 52.800 metros por vandalismo  en el predio privado, para la solución se corre reserva y se arman dos CE.\r\nEl trafico se encuentra estable desde el dia de ayer a las 19:36\r\n',''),(47780,6,56,1,'TUMACO & UNION',5,39,'2025-04-14 00:00:00','15:38:00','2025-04-14','18:31:00',10,6,1,53,'2025-Abr-14 18:31:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla: intermitencia. Causa: Saturación. Solución: Se presentó saturación en el sur del país, debido a las fallas TK 2825762 Apertura BB Primario Popayán Manizales, Popayán Yumbo, Yumbo Manizales. Caída DWDM Yumbo y Tk 2826242 Apertura de BB primario Neiva Bogotá y BB secundario Prado - Alpujarra. Tramo: Dolores Alpujarra, se realizó escalamiento con el área de core el cual observaron bloqueo en la conmutación de las OLP, posiblemente debido a la perdida de gestión momentánea de los equipos, se clarea y restaura el protocolo en cada nodo quedando la ruta de protección Bogotá Girardot y Girardot Neiva funcionando desde las 04:10 pm del 14/04/2025\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-14 16:02:00 \r\nEn el momento se encuentran sin perdidas, a la espera del correo del cierre por parte de azteca \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 16:02:00 \r\nSe valida el equipo de última milla con 40% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta saturación en el sur del país debido a las fallas a la apertura BB Primario Popayán – Manizales, Popayán – Yumbo, Yumbo – Manizales. Caída DWDM Yumbo y apertura de BB primario Neiva – Bogotá y BB secundario Prado - Alpujarra. Tramo: Dolores – Alpujarra. Se\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 15:50:00\r\nSe encuentra caído Tumaco y la unión Nariño , se procede a reportar a AZTECA hora de caída 15:38:00    ','2025-04-15 00:13:56','2025-Abr-14 16:02:00 \r\nEn el momento se encuentran sin perdidas, a la espera del correo del cierre por parte de azteca \r\n ',''),(47781,37,37,1,'LA VEGA',5,39,'2025-04-14 00:00:00','16:31:00','2025-04-14','16:53:00',176,16,1,71,'2025-Abr-14 16:53:00\r\nMikrotik nuevamente operativo equipo con uptime reciente\r\n\r\n2025-Abr-14 16:31:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, ya se informa a Jessica para descartes de primer nivel , hora de caída 16:31:00  ','2025-04-14 22:09:16','2025-Abr-14 16:31:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, ya se informa a Jessica para descartes de primer nivel , hora de caída 16:31:00 ',''),(47782,37,142,1,'YUMBO',5,43,'2025-04-14 00:00:00','20:04:00','2025-04-16','17:01:00',40,2,1,33,' 2025-Abr-16 17:01:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\"Hilo atenuado en caja de empalme, se identifica y se refusiona.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 16:43:00\r\nMC solicita confirmar, las potencias quedaron:\r\nDesde Colon: -24.95 dbm\r\nDesde Yumbo: -24.436 dBm\r\n\r\nSe consulta con Fony e informa que encuentran ok, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 15:27:00\r\nColon - Yumbo\r\nMediacommerce informa que  el personal identifica falla a 4783 mts personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 11:26:00\r\nMediaCommerce indica que se reprograma actividad de certificación para el enlace Colon - Yumbo para el día de hoy miércoles 16 de abril a las 14:00.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 20:23:00\r\nMC informa:\r\n\"Se confirma operativo el enlace por parte del NOC de LEGON, se trabajara la atenuación del otro hilo bajo ventana de mantenimiento el día de mañana 16/04/2025 a las 08:00.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 19:34:00\r\nSe presenta caída momentánea y sube con potencia de la siguiente forma:\r\nColon - Yumbo -25.23 \r\nYumbo - Colon esta -24.43\r\nFony solicita que se le reporte a MC para que revisen de nuevo la fibra ya que las potencias siguen atenuadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 19:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mikrotik de Yumbo desde las 18:56; las potencias quedan de la siguiente forma:\r\nColón - Yumbo -27.96\r\nYumbo - Colón -26.98\r\nSe le informa a Fony e indica que ya va a revisar algo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 18:06:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal no puede realizar labores debido a trabajos de la electificadora, cambio de red por lo cual hay riesgo electrico.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 17:49:00\r\nMC informa que personal tomo medidas desde Yumbo, evidencian evento a 8031 metros.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 16:43:00\r\nMC informa que van a medir desde Yumbo y el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 16:37:00\r\nMC indica que van a realizar medidas de nuevo y validaciones y que van a trabajar sobre el mismo caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 16:28:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Yumbo desde las 16:15, se reporta a Fony e indica que no esta llegando nada de potencia. Se le indica a los de MC también e informan que proceden a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 11:29:00\r\nMediaCommerce informa que el personal se encuentra en el punto e identifico evento a 212 metros de la atenuación, el personal se encuentra  realizando labores de fusión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 10:19:00\r\nMediaCommerce informa que el personal se encuentra ubicando el punto de la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 21:54:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mikrotik de Yumbo; Fony informa que realizaron un cambio a respaldo provisionalmente y que procede hablar con el personal de MC y que estarían revisando el enlace el día de mañana después de las 08:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-14 21:02:00\r\nMC genera caso #3964416 e informan que se procede a escalar con el personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-14 20:18:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Yumbo desde las 20:04, sin link desde el Sw Fs Colon. Se le reporta a Fony y solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Yumbo\r\n\r\nA la espera de más información por parte de MC.                 ','2025-04-18 15:18:20','2025-Abr-16 17:01:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\"Hilo atenuado en caja de empalme, se identifica y se refusiona.\"',''),(47783,37,56,1,'Quibdó y Istmina',5,34,'2025-04-15 00:00:00','05:04:00','2025-04-15','08:25:00',52,6,1,53,' 2025-Abr-15 10:08:00 \r\nAzteca envia cierre indicando\r\nAusencia de fluido electrico Acciones de solución: Se recupera la gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes,  Personal en sitio restablece la cuchilla del transformador, restableciendo la energía comercial.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-15 08:30:00 \r\nIstmina y Quibdó operativos desde las 08:25, a la espera de información por parte de azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Abr-15 07:14:00 \r\nAzteca informa, Personal se encuentra en desplazamiento a nodo Tado con Planta eléctrica. Les estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 06:28:00 \r\nAzteca genera caso #01467735 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se pierde gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes Quibdó, Unión Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo y Rio Quito. Por posible corte de fibra. Se escala para su validación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 06:10:00\r\nSe presenta caída de las cabeceras de Quibdó y Istmina. se informa a Oscar y se reporta a Azteca, a la espera de información.   ','2025-04-15 21:01:33','2025-Abr-15 07:14:00 \r\nAzteca informa, Personal se encuentra en desplazamiento a nodo Tado con Planta eléctrica. Les estaremos informando.',''),(47784,32,37,1,'Master calarca',5,34,'2025-04-15 00:00:00','07:42:00','2025-04-15','17:00:00',13,3,1,45,'2025-Abr-15 10:00:00\r\nMaster nuevamente operativos\r\n\r\n\r\n2025-Abr-15 08:10:00\r\nSe presenta caída de master, se reporta al jefe técnico para validación\r\nCAL_M-MZ39  - 172.20.51.137\r\nCAL_M-MZ46_CS1 - 172.20.51.144,172.20.51.145,172.20.51.153,172.20.51.154\r\n ','2025-04-15 21:57:25','2025-Abr-15 08:10:00\r\nSe presenta caída de master, se reporta al jefe técnico para validación\r\nCAL_M-MZ39  - 172.20.51.137\r\nCAL_M-MZ46_CS1 - 172.20.51.144,172.20.51.145,172.20.51.153,172.20.51.154\r\n',''),(47785,32,97,1,'Master Arauca Bosque',5,34,'2025-04-14 00:00:00','14:32:00','2025-04-16','11:53:00',82,6,1,53,' 2025-Abr-16 11:52:00\r\nSe baja master de monitoreo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 06:36:00\r\nSe consulta de nuevo a Oscar que información se tiene sobre el master.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 06:32:00\r\nMAster caido se reporta a Jefe tecnico para validacion\r\nAUC_Cll15A_Cr42b_Centauro  - 172.18.84.26, 172.18.84.27\r\n   ','2025-04-16 17:05:20','2025-Abr-16 11:52:00\r\nSe baja master de monitoreo ',''),(47786,60,64,1,'Mod2_Istmina \r\n',5,34,'2025-04-15 00:00:00','03:25:00','2025-04-15','10:00:00',150,6,1,53,'2025-Abr-15 06:15:00\r\nSe presenta bloqueo del modulador desde el mktik puerto con link, se reporta a Jefe encargado para la validacion. ','2025-04-15 21:19:32','2025-Abr-15 06:15:00\r\nSe presenta bloqueo del modulador desde el mktik puerto con link, se reporta a Jefe encargado para la validacion.',''),(47787,65,50,1,'WAN1-Cirion-Pereira \r\n',5,34,'2025-04-15 00:00:00','08:01:00','2025-04-16','10:00:00',5,3,1,45,'2025-Abr-16 10:00:00\r\nCirion indica:\r\nSe evidencia caída del canal donde en validaciones se verifica con N3: El\r\nservicio del cliente se habia dado de baja por falta de pago, una vez se confirma con el SM que fue un error\r\nadministrativo se reestableció el servicio.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-15 21:36:00\r\nJhon Edwin informa que por orden administrativa por parte del proveedor el servicio lo habian suspendido.\r\nSe deja el caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 21:24:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Wan1 de Cirion desde las 21:18, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 04:53:00\r\nSe contacta el ingeniero a cargo del caso Alejandro Sánchez indica que ya escalaban el caso con soporte especializado y revisaban con mas detalle,  en 30 minutos quedo volver a llamar a Jhon Edwin\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 08:27:00\r\nCirion genera numero de caso #CS0366398, informa, Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 08:10:00\r\nSe presenta caida de Wan1, desde el Cisco se observan puertos con link pero la sesion BGP no establece, trafico conmuta por la Wan2, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Cirion.     ','2025-04-16 16:25:39','2025-Abr-15 21:36:00\r\nJhon Edwin informa que por orden administrativa por parte del proveedor el servicio lo habian suspendido.\r\nSe deja el caso en monitoreo.',''),(47788,3,68,3,'ZONAS RED HOGAR',5,36,'2025-04-15 00:00:00','10:00:00','2025-04-18','10:05:00',188,16,1,2,'2025-Abr-17 10:05:00\r\nSe generan nuevas credenciales en los OLT´s faltantes, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-16 16:39:00\r\nEl día de de hoy se genero en Cachipay, Cerinza y el Cocuy\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 16:39:00\r\nSe genera user y pass de las siguientes zonas MANTA,MIRAFLORES,AQUITANIA,PANDI,OROCUE\r\npendiente por terminar las demás zonas\r\nKevin Sanchez\r\n\r\ngenerar un usuario nuevo y contrasñe a todos los olts de rh con user Soporte y pass $0p0rt3.L3g0n \r\n\r\n   ','2025-04-18 15:17:36','2025-Abr-16 16:39:00\r\nEl día de de hoy se genero en Cachipay, Cerinza y el Cocuy\r\n',''),(47789,6,20,1,'TUMACO',5,39,'2025-04-15 00:00:00','15:00:00','2025-04-17','10:50:00',10,6,1,53,' 2025-Abr-18 14:08:00\r\nYa se encuentra router nuevamente operativo Azteca indica causa y solución:\r\nCorte de fibra por caída de poste, Se realiza desplazamiento por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento hacia el nodo de Tumaco, donde realizan medidas detectando evento a 41Km, al llegar a la zona se evidencia corte de fibra por caída de posteria, después de finalizados los trabajos de la electrificadora se realizan tendido de 100 mts de reserva y se instalan 2 cajas de empalme, restableciendo el servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-18 14:08:00\r\nAzteca indica que el caso se encuentra en PDR EFM por riesgo eléctrico y trabajos de la electrificadora, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-17 14:08:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal continúa en sitio realizando labores\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-17 10:50:00 \r\nTumaco nuevamente operativo\r\nAzteca informa\r\nPor parte del personal de operación y mantenimiento indica que ya están trabajando en el segundo empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-17 08:05:00 \r\nAzteca informa,  por parte de nuestro personal se encuentra en el punto de afectación, en espera que confirmen inicio de la reparación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 07:14:00 \r\nAzteca informa, por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento están en desplazamiento al punto de la falla para continuar validación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 19:54:00\r\nSe solicitaron las evidencias fotográficas a Azteca pero indican que no cuentan con ellas en el momento, nos piden solicitarlas vía correo para que escalen la solicitud, ya se procede a enviar el correo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 19:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La electrificadora continúa trabajando en la zona afectada por la caída de los postes, no se le permitirá realizar trabajos hasta finalizar y se espera finalicen en horas de la noche o al siguiente día, se continuará validando el 17/04/2025 07:00.\"\r\nYa se solicitan evidencias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 14:07:00\r\nAzteca indica: nuestra área de O&M nos informa que se continua en parada de reloj por EFM, debido a que la electrificadora continúa trabajando en la zona afectada por la caída de los postes, una vez la electrificadora coloque los postes nuevos se procederá a dar solución ya que la afectación de la fibra está en un cruce de vía.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 10:01:00\r\nAzteca indica que aun se encuentran a la espera de logística y asignación de personal por parte del área de O&M\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 06:33:00\r\nLa ultima información brindada por Azteca es que continúan trabajos a partir de las 7 del día de hoy 16 de Abril\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 21:35:00\r\nSe llama a Azteca para consultar avances e informan que el caso sigue con el EFM por riesgo eléctrico por caída de postes en el grano Llorente - Tumaco, siguen validando alternativas para solventar la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 17:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El daño está en el km 41 desde Tumaco sector, Vereda Tangareal; sin embargo, se solcita EFM por riesgo eléctrico caído de postes en el grano Llorente - Tumaco. Se están evaluando alternativas para solventar la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 16:00:00\r\nAZTECA INDICA  que el  servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume corte de fibra, se escala con OYM para su validación\r\n \r\nNumero de Ticket 01468088 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 15:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se procede a reportar a AZTECA, ya se informo a Oscar, Hora de caida 15:00:00               ','2025-04-18 19:10:59','2025-Abr-18 14:08:00\r\nYa se encuentra router nuevamente operativo Azteca indica causa y solución:\r\nCorte de fibra por caída de poste, Se realiza desplazamiento por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento hacia el nodo de Tumaco, donde realizan medidas detectando evento a 41Km, al llegar a la zona se evidencia corte de fibra por caída de posteria, después de finalizados los trabajos de la electrificadora se realizan tendido de 100 mts de reserva y se instalan 2 cajas de empalme, restableciendo el servicio.',''),(47790,18,61,1,'SW-MK-ARANZASU',5,34,'2025-04-16 00:00:00','03:30:00','2025-04-16','09:37:00',69,3,1,45,' 2025-Abr-16 09:37:00\r\nSW bloqueado, se hace reinicio quedando Up \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 06:15:00\r\nSw Bloqueado, se valida desde el Sw Neira y se observa puerto con link y trafico, sus dependientes también cuentan con trafico, se revisa y no se tiene respuesta ni aprende MAC, se reporta a Oswaldo para validación.   ','2025-04-16 14:59:06','2025-Abr-16 09:37:00\r\nSW bloqueado, se hace reinicio quedando Up ',''),(47791,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,34,'2025-04-16 00:00:00','06:18:00','2025-04-16','08:01:00',153,6,1,53,' 2025-Abr-16 08:01:00\r\nSe hace reinicio quedando modulador operativo\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 06:10:00\r\nSe presenta bloqueo de modulador, desde el mktik se observa link, se reporta a Oscar para la validacion.  ','2025-04-16 14:51:52','2025-Abr-16 08:01:00\r\nSe hace reinicio quedando modulador operativo\r\n ',''),(47792,37,56,1,'Mktik-Union',5,38,'2025-04-16 00:00:00','14:45:00','2025-04-17','08:50:00',129,6,1,53,' 2025-Abr-17 10:01:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de poste. Acciones de solución: Se Solventa el aislamiento del sur del país que afecto los departamentos de Putumayo, Nariño, Cauca, Caquetá, Huila. Dicha afectación se debe en gran medida debido a un daño por caída de poste generado en el BB Secundario Prado-Flandes. Para dar solución al corte el personal de O&M se desplazó hasta el lugar de la afectación y recupera reserva e instala una caja de empalme. Para la saturación, personal de O&M en nodo Neiva en conjunto con manos remotas de personal de CORE, realizan conmutación de trafico y encendido de tarjetas recuperando 150 G en el enlace BB primario NEV – BOG y 70G en el enlace PAS -BOG. El servicio se encuentra operativo desde las 08:42 17/04/2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 07:26:00\r\nAzteca informa, Referente a las afectaciones: TK 2826242: Personal en zona informa que están laborando en el área afectada. TK 2825762: Equipos despachados desde bodega, a la espera de llegada a Yumbo. TK 2826399: Personal en camino al nodo de Neiva. Ingenieros de Core intentan acceso remoto al equipo. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 06:50:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento durante la noche, estuvo trabajando en el restablecimiento del enlace Neiva -Bogotá, por lo cual en el transcurso de la mañana el personal se desplazará a Neiva para validar directamente en los equipos de transmisión se tiene estimada hora de llegada al nodo sobre las 08:00 del día en curso, para el enlace Yumbo – Buga los equipos fueron despachados desde Bogotá y se espera su arribo el día de hoy, de esta manera se continuará abordando las afectaciones que están impactando los servicios en el sur del país. Seguiremos informando. Gracias por su atención\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 06:21:00\r\nAzteca informa,  Referente a las afectaciones: TK 2826242: Lluvias en la zona de Alpujarra dificultan servicios móviles. El personal pernoctará en el municipio y se dirigirá al área afectada por la mañana. TK 2825762: Equipos despachados desde bodega, en espera de su llegada a Yumbo. TK 2826399: Personal se desplaza al nodo de Neiva, con llegada estimada entre 7 y 8 AM. Ingenieros de Core intentan acceso remoto al equipo. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 05:06:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento durante la noche, estuvo trabajando en el restablecimiento del enlace Neiva -Bogotá, por lo cual en el transcurso de la mañana el personal se desplazará a Neiva para validar directamente en los equipos de transmisión se tiene estimada hora de llegada al nodo sobre las 08:00 del día en curso, para el enlace Yumbo – Buga los equipos fueron despachados desde Bogotá y se espera su arribo el día de hoy, de esta manera se continuará abordando las afectaciones que están impactando los servicios en el sur del país. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 06:30:00\r\nSe envía correo a azteca solicitando avance del caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 19:44:00\r\nSe llama a Azteca e informa que presentan 3 eventos que aíslan el sur del pais, indican que en cuanto se solvente alguna de las tres afectaciones solucionaran el aislamiento, los eventos son los siguientes:\r\nApertura BB Primario Popayán – Manizales, Popayán – Yumbo, Yumbo – Manizales. Caída DWDM Yumbo: se presenta afectación por desastre natural por inundaciones en yumbo, en este momento se esta a la espera de que los equipos lleguen al yumbo para el respectivo cambio. TK: Apertura BB primario Bogotá – Neiva, tramo: Girardot – Natagaima. Se presenta corte de fibra a 47.7kms de Girardot a Natagaima en el tramo espinal – el guamo. Personal técnico en desplazamiento al punto del evento, se a presentado demoras por alto tráfico en la vía. TK: Apertura de BB primario Neiva – Bogotá; Apertura BB secundario Prado – Alpujarra: personal técnico encuentra corte de fibra por podas en vuelo de 600 metros, en estos momentos se encuentran realizando labores correctivas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 15:26:00\r\nAzteca indica\r\npersonal técnico se encuentra en alistamiento para desplazarse a Girardot y realizar las mediciones correspondientes para poder empezar a solventar una de estas fallas y así progresivamente recuperar el servicio.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 15:18:00\r\nSe reporta a AZTECA e indica que presentan falla masiva en  sur del país, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nnumero de ticket 01468676\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-04-16  14:45:00\r\n\r\nSe encuentra caída la unión Nariño se informa a Oscar para descartes de primer nivel, Hora de caida 14:21:00\r\n\r\nAlex Bonilla          ','2025-04-17 17:27:23','2025-Abr-17 10:01:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de poste. Acciones de solución: Se Solventa el aislamiento del sur del país que afecto los departamentos de Putumayo, Nariño, Cauca, Caquetá, Huila. Dicha afectación se debe en gran medida debido a un daño por caída de poste generado en el BB Secundario Prado-Flandes. Para dar solución al corte el personal de O&M se desplazó hasta el lugar de la afectación y recupera reserva e instala una caja de empalme. Para la saturación, personal de O&M en nodo Neiva en conjunto con manos remotas de personal de CORE, realizan conmutación de trafico y encendido de tarjetas recuperando 150 G en el enlace BB primario NEV – BOG y 70G en el enlace PAS -BOG. El servicio se encuentra operativo desde las 08:42 17/04/2025.',''),(47793,37,59,1,'Pasto Telco, Madrigal.',5,15,'2025-04-16 00:00:00','14:41:00','2025-04-16','17:05:00',41,17,1,53,'2025-Abr-16 17:39:00\r\nRealizando diferentes validaciones se evidencia que se presentó un bloqueo ICMP, se procede con la solución y tenemos respuesta nuevamente \r\n\r\n2025-Abr-16 17:39:00\r\nSe establecio llamada con Cirion he indicaron que van a validar bajo el numero de caso CS0367768, se encuentra operativo desde las 17:50, Miguel indico que no se estaban presentado afectaciones electricas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-16 17:05:00\r\nEn estos momentos se encuentra caido el equipo principal en Pasto Telco. Afectando a sus dependientes (Madrigal). Se consulta con Miguel he indica que no estan presentando ninguna afectacion, ya se establece comunicacion con Cirion. Hora de caida 14:41.   ','2025-04-16 23:03:35','2025-Abr-16 17:39:00\r\nSe establecio llamada con Cirion he indicaron que van a validar bajo el numero de caso CS0367768, se encuentra operativo desde las 17:50, Miguel indico que no se estaban presentado afectaciones electricas.',''),(47794,37,56,1,'AZTECA_LA_VEGA \r\n',5,34,'2025-04-17 00:00:00','03:44:00','2025-04-17','21:00:00',176,16,1,71,'2028-Abr-19 08:00:00 \r\nSe valida servio operativo y estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2028-Abr-18 06:22:00\r\nSe encuentra normalmente operativo, Azteca indico causa y solución :se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual realizó mediciones desde Quebrada negra encontrando un evento de fibra a 5 Km, e observa afectación sobre herraje, se realizó adecuación de la fibra y fusión de hilos, logrando restablecer el enlace\r\nHora de subida 21:00\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2028-Abr-17 20:07:00\r\nPara caso la Vega Azteca informa:\r\n\r\n\"Cordial saludo, se informa que personal se encuentran realizando pruebas en cajas de empalme existente, nos encontramos 1.100 metros aproximadamente del daño, nos encontramos en desplazamiento para corregir atenuaciones\".\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2028-Abr-17 12:41:00\r\nAzteca informa,  Personal técnico informa que sobre el enlace tx de la vega se evidencian dos atenuaciones una a 3555 metros y la otra 6688 desde la vega hacia Quebradanegra, el personal se encuentra en sitio buscando la afectación realizando seguimiento de fibra, donde indican que ya paso un hilo y proceden a fusionar el otro. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 12:22:00\r\nAzteca informa, se presenta nuevamente caída del nodo La Vega desde 08:32 del 17/04/2025 debido a qué personal se encuentra trabajando, atenuación de potencias y aumento de errores CRC sobre el puerto troncal 0/1/1 de Quebradanegra hacia La Vega. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 12:13:00\r\nAzteca vuelve y genera numero de caso #01469603, informa, Se realiza validación del servicio y se observa que está por una afectación masiva. Se evidencia potencias fuera de rango y aumento de errores CRC en el puerto 0/1/1 de Quebradanegra hacia La vega Avances: Personal tec informa que sobre el enlace tx de la vega se evidencian dos atenuaciones, una a 3555 metros y la otra 6688 desde la vega hacia quebrada negra el personal se encuentra en sitio buscando la afectación realizando seguimiento de fibra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 09:17:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se recupera gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca, luego de que se presenta Equipos apagados por agotamiento de baterías y para dar solución, se restablece energía comercial sin intervención desde HS: 2025-04-17 07:32. \r\n\r\nEl servicio subió por un momento con perdidas del 16% y volvio a caer, azteca cerro el caso sin validar si el servicio ya se encontraba estable, se envía correos t se intenta establecer comunicación en varios niveles pero no se tiene respuesta, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 07:21:00\r\nAzteca informa, Servicio afectado debido a falla masiva. TK-2826420. Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento. Personal tecnico inicia deslazamiento desde Facatativá hacia la vega promedio de llegada 1 hora aproximadamente 08:00 AM. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 06:48:00\r\nAzteca genera numero de caso #01469528, informa, e confirma una pérdida total de paquetes (100%). Esta afectación se asocia a una falla masiva en la zona, correspondiente a la pérdida de gestión y tráfico del nodo La Vega, ubicado en el departamento de Cundinamarca. Se presume que la causa está relacionada con una posible falla de energía. El caso ha sido escalado al área correspondiente para su validación.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 06:10:00\r\nSe encuentra Mktik caido, se reporta por el grupo de Rh para descartes y se procede a reportar a azteca          ','2025-04-19 13:15:55','2028-Abr-18 06:22:00\r\nSe encuentra normalmente operativo, Azteca indico causa y solución :se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual realizó mediciones desde Quebrada negra encontrando un evento de fibra a 5 Km, e observa afectación sobre herraje, se realizó adecuación de la fibra y fusión de hilos, logrando restablecer el enlace\r\nHora de subida 21:00',''),(47795,37,37,1,'QUIBDO',5,41,'2025-04-17 00:00:00','11:08:00','2025-04-17','13:32:00',52,6,1,6,'2025-Abr-17 13:35:00\r\nCabecera de Quibdo nuevamente operativa cuenta con uptime reciente\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-17 11:44:00\r\nAriel informa que no hay energía en el sector \r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-17 11:15:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdo, tanto por Azteca como ITX  para Mintic, ya se le reporta a Ariel para descartes Hora de caída 11:08  ','2025-04-17 20:46:50','2025-Abr-17 11:44:00\r\nAriel informa que no hay energía en el sector \r\n ',''),(47796,70,56,1,'Mikrotik mesetas ',5,38,'2025-04-17 00:00:00','17:18:00','2025-04-17','23:00:00',185,16,1,71,'2025-04-19 08:00:00\r\nServicio operativo y estable se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-18 06:22:00\r\nSe evidencia normalidad del servicio a partir de las 23:00 Azteca indico: Se encontró corte de fibra por caída de árbol, la cual ocasiono afectación enredes eléctricas con caída de poste, para dar solución se recuperan reservas y se implementa caja de empalme\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-04-17 19:28:00\r\nPara Caso mesetas Azteca informa :\r\nCordial saludo, personal confirma que se encuentra afectación de fibra por caída de árbol sobre la red y tumbo el poste, en el momento hay riesgo eléctrico y está en parada de reloj hasta que la electrificadora termine labores (riesgo eléctrico) y se pueda iniciar trabajo.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-17 19:14:00\r\nPara mesetas Azteca informa:\r\nse presenta apertura del backbone secundario Nuevo TK 2826449 Apertura BB secundario Villavicencio-Acacias, Villavicencio-Guamal, Villavicencio-Granada; Posible tramo: Villavicencio-Acacias, se realizo escalamiento con personal, se realizan medidas desde Villavicencio observando falla a 18.8 kilómetros hacia Acacias\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes del 50% para Mesetas RH, ya se esta reportando a Azteca    ','2025-04-19 13:28:58','2025-04-18 06:22:00\r\nSe evidencia normalidad del servicio a partir de las 23:00 Azteca indico: Se encontró corte de fibra por caída de árbol, la cual ocasiono afectación enredes eléctricas con caída de poste, para dar solución se recuperan reservas y se implementa caja de empalme',''),(47797,70,50,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2025-04-18 00:00:00','16:10:00','2025-04-18','16:35:00',15,3,1,6,' 2025-Abr-18 16:42:00\r\nNuevamente se observan estables las sedes de Azteca desde las 16:35, ya se envío el correo con las evidencias, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Abr-18 16:10:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 71% y degradación del servicio en la sedes de Azteca en Legon (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchia) y Channel (Quibdo, Istmina, Apia, Belen de Umbria, Santuario, Pueblo Rico), ya se informa a Ariel y se reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López  ','2025-04-19 03:05:58','2025-Abr-18 16:42:00\r\nNuevamente se observan estables las sedes de Azteca desde las 16:35, ya se envío el correo con las evidencias, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(47798,48,144,1,'S_Cache2_Quibdo',5,46,'2025-04-18 00:00:00','20:47:00','2025-04-19','08:00:00',52,6,1,6,'2025-Abr-19 08:00:00 \r\nServer Cache nuevamente con respuesta y trafico ya normalizando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-18 20:51:00\r\nSe observa caída momentánea de los equipos en la cabecera de Quibdo a las 20:47, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nQuedó bloqueado el server caché Quibdó 2, con link pero sin respuesta local y sin tráfico.\r\nYa se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-19 17:26:27','2025-Abr-18 20:51:00\r\nSe observa caída momentánea de los equipos en la cabecera de Quibdo a las 20:47, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nQuedó bloqueado el server caché Quibdó 2, con link pero sin respuesta local y sin tráfico.\r\nYa se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López',''),(47799,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,41,'2025-04-19 00:00:00','05:20:00','2025-04-19','16:00:00',52,13,1,53,'2025-Abr-19 16:00:00\r\nSe presento saturación troncal entre Bogotá – Manizales debido a las afectaciones TK 2826511 Apertura BB Primario Manizales-Sincelejo, Manizales-Montería, Medellín -Montería. Tramo: Taraza – Buenavista, TK 2826458 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales (Armero-Beltrán); BB Secundario Armero-Beltrán, Beltrán-Venadillo y TK 2825762 Apertura BB Primario Popayán – Manizales, Popayán – Yumbo, Yumbo – Manizales. Caída DWDM Yumbo, el cual se solvento al restablecer el DWDM de Yumbo, para solucionarlo el personal realizo cambio de equipos, limpieza y configuración en conjunto con personal de Core, solventando saturación \r\n\r\n2025-Abr-19 12:13:00\r\nEn el momento ya no se están presentando perdidas a ninguna zona, se pasa  a salir Quibdó por Azteca nuevamente ya que estaba saliendo por ITX, a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSebastian Hernández\r\n\r\n2025-Abr-19 11:09:00\r\nAzteca informa \r\nTramo: Taraza – Buenavista Claro personal de planta externa se encuentra en punto de falla atendiendo afectación\r\ntramo: Beltran-Ambalema  En espera de asignación de personal por parte de O&M   \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 10:53:00  \r\nSe estableció comunicación con Azteca para solicitar informacion e indican : Se evidencia que el corte causante de la saturación aún no ha sido solucionado debido a una novedad de EFM en un predio privado. Estamos a la espera de que el área de O&M confirme el ingreso y solución del corte para validar la saturación, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Abr-19 07:39:00 \r\nAzteca informa\r\nSe presenta saturación en enlace Bogotá Manizalez, por una apertura de BB Primario,se escala a Core para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 08:24:00 \r\nEl caso se encuentra escalado al área de OyM,, a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 06:49:00\r\nAzteca Genera caso 01470105 para Channel y caso 01470101 para Legon, e indican que ya validan si se debe a la misma falla que se presentó el dia de ayer (saturación en enlace Bogotá Manizalez)\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 06:14:00\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes del 35 % para las sedes de Legon y Channel (Tumaco, la Union y las zonas de RH estan estables) Ya se procede a reportar a Azteca\r\n       ','2025-04-20 00:14:54','2025-Abr-19 12:13:00\r\nEn el momento ya no se están presentando perdidas a ninguna zona, se pasa  a salir Quibdó por Azteca nuevamente ya que estaba saliendo por ITX, a la espera de informacion por parte de Azteca',''),(47800,37,56,1,'CACHIPAY',5,41,'2025-04-19 00:00:00','06:22:00','2025-04-19','14:44:00',167,16,1,71,'2025-Abr-19 18:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caida del servicio. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay CU debido a una Atenuación óptica por estrés de fibra a 2.5km de Anolaima hacia Cachipay, por trabajos de terceros y para dar solución, personal técnico adecua la fibra recuperando gestión del nodo. RX Anolaima queda atenuada 10dB, se identifica falla en patchcords en Anolaima y se genera TK 2826555 para su revisión. Se observa nodos operativos desde HS: 2025-04-19 14:44.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-19 14:50:00\r\nNuevamente operativa desde las 14:44; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 13:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico encuentra atenuación a los 2.584 km, se procede a realizar seguimiento de la red y se encuentra fibra estresada se procede a dar solución, seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 12:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil encuentra atenuación a los 2.584 km, se procede a realizar seguimiento de la red y se encuentra fibra estresada se procede a dar solución, seguiremos informando cualquier novedad\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 12:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil continua tomando medias con laser para identificación de posible falla, seguiremos informando cualquier novedad\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 10:55:00\r\nAzteca informa\r\nMóvil se encuentra en el nodo realizando validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 09:27:00 \r\nAzteca informa\r\nMóvil ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo, tiempo estimado de llegada 2 horas y 44 minutos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 06:53:00 \r\nAzteca genera caso 01470132 e indica \r\nSe evidencia caída por falla eléctrica se escala el caso con O & M para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 06:28:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Cachipay ya se le va a informar a Jessica y se procede a reportar a Azteca \r\nHora de caida 06:22\r\n         ','2025-04-20 00:47:20','2025-Abr-19 14:50:00\r\nNuevamente operativa desde las 14:44; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47801,37,57,1,'CHIGORODO',5,41,'2025-04-19 00:00:00','13:30:00','2025-04-19','18:38:00',153,3,1,53,'2025-Abr-19 20:13:00\r\nReporte final Ufinet:\r\n\"Nos complace informarle que nuestro personal de UFINET ha finalizado las fusiones de los hilos de servicio.  Le solicitamos amablemente que valide el estado actual del servicio Causa: Trabajos de Terceros    Trabajos de Obra civil    Solución: Se recupera reserva y se implementa caja de empalme nueva\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-19 19:41:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal de UFINET continúa con las fusiones de los hilos de servicios.\"\r\n\r\n2025-Abr-19 18:38:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Chigorodó, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 17:54:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal inicia con los trabajos de reparación, personal logra recuperar reservas para implementar caja empalme nueva.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 17:30:00\r\nUfinet envía avances indicando que el personal llega a la zona del evento, en donde se observa la fibra afectada por trabajos de obra civil realizados por terceros, en estos momentos personal se encuentra recuperando reservas para implementar caja empalme nuevo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 16:40:00\r\nUFINET envía correo indicando que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de falla, ubicado entre Chigorodó y Carepa, actualmente a una distancia estimada de 15 a 20 minutos del sitio afectado\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 15:24:00\r\nUfinet informa:\r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento a nodo para realizar medidas \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 15:10:00\r\nPara caso chigorodo Ufinet informa:\r\n\r\n\"Le informamos que hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución.\r\n\r\nEn breve estaremos compartiendo el tiempo estimado traslado de nuestro equipo\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-19 14:00:00\r\nUfinet genera TK TIK-599587y TIK-599586 a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 13:36:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Chigorodo, tanto el multicast con el IPA ya se le va a reportar a Oscar y se procede a reportar a Ufinet Hora de caida 13:30       ','2025-04-20 02:11:36','2025-Abr-19 17:54:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal inicia con los trabajos de reparación, personal logra recuperar reservas para implementar caja empalme nueva.\"',''),(47802,37,20,1,'ISTMINA & QUIBDÓ',5,43,'2025-04-19 00:00:00','15:00:00','2025-04-20','17:43:00',150,6,1,53,' 2025-Abr-20 20:24:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca para solicitar caso de cierre, e indican solución efectuada: De acuerdo a mediciones se identifica distancia del corte sobre tramo Tadó - Guarato - Santa Cecilia, personal técnico corre reserva de fibra óptica, se implementa dos cajas de empalme y se realiza fusión de hilos se procede a dar cierre al caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 17:43:00\r\nSe evidencia Mk de Istmina y Quibdó nuevamente operativos, desde los diferentes Mk se observa trafico reestableciéndose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera de informacion o caso de cierre por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 17:19:00\r\nAzteca indica: Personal técnico se encuentra finalizando primer empalme y se encuentran iniciando labores de empalmeria 2 empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 16:09:00\r\nEl Personal técnico de Azteca se encuentra en desplazamiento para segundo empalme y continuar con labores de fusión de hilos, estamos a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 14:36:00\r\nAzteca informa: El personal se encuentra en desplazamiento y observa corte de fibra por trabajos de terceros, la empresa electrificadora CHEC corto la fibra,  para dar solución personal está recuperando reserva para generar empalme y fusionar hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 11:12:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento hacia el lugar de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 09:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega a Tado y recolecta suministros necesarios para la reparación de la falla, se continua en desplazamiento al punto de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 06:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento a iniciar labores de búsqueda de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-19  19:00:00\r\nAzteca ha dado cierre al caso TK 01470105 y ha generado un nuevo caso, TK 01470635, el cual incluye las cabeceras de Quibdó e Istmina. Esto debido a que aún se presenta una falla masiva, originada por la apertura del BB Secundario Tadó, que afecta los siguientes tramos: Tadó – Unión Panamericana, Tadó – Quibdó, Tadó – San José Como consecuencia, se pierde la gestión del nodo Tadó CH, afectando sus nodos dependientes en: Quibdó, Unión Panamericana, El Carmen de Atrato, Lloró, Cértegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Río Iró, Nóvita, El Cantón de San Pablo y Río Quito\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 16:40:00\r\nSe logra establecer comunicación con Azteca e indican que se sigue presentando la falla masiva que aun no se solventa y solicitan un poco de paciencia,  se sigue manejando con el mismo TK 01470105, ya se esta tratando de escalar el caso pero no ha sido posible no contestan llamadas ni WhatsApp se sigue insistiendo \r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 15:05:00\r\nSe encuentran por fuera las cabeceras de Quibdó (Quibdó MINTIC operativo, se pasa el trafico de Quibdó por MINTIC) e Istmina, ya se reporto con Oscar y se procede a reportar con Azteca\r\nHora caída 15:00           ','2025-04-21 01:45:08','2025-Abr-20 20:24:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca para solicitar caso de cierre, e indican solución efectuada: De acuerdo a mediciones se identifica distancia del corte sobre tramo Tadó - Guarato - Santa Cecilia, personal técnico corre reserva de fibra óptica, se implementa dos cajas de empalme y se realiza fusión de hilos se procede a dar cierre al caso interno.',''),(47803,46,37,1,'MONTENEGRO',5,10,'2025-04-19 00:00:00','16:50:00','2025-04-19','19:09:00',16,5,1,53,'2025-Abr-19 19:09:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma de energía, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-19  17:30:00\r\nOscar indica que no hay energía en el sector y que están por inversor, ya se esta consultando cuanto dura y mas o menos a que hora regresa la energía ya que se cayo una línea.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19  17:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Montenegro, sin link desde el Mikrotik  ','2025-04-20 02:46:04','2025-Abr-19  17:30:00\r\nOscar indica que no hay energía en el sector y que están por inversor, ya se esta consultando cuanto dura y mas o menos a que hora regresa la energía ya que se cayo una línea.',''),(47804,65,55,1,'DOSQUEBRADAS--CHINCHINA',5,10,'2025-04-19 00:00:00','20:10:00','2025-04-21','09:47:00',5,3,1,53,'2025-Abr-21 09:49:00  \r\nEnlace nuevamente Operativo con potencia en -25.03dBm \r\nOswaldo confirma potencia ok\r\nMc evia cierre indicando \r\nFalla ocasionando por Caída de árbol y estrés en la fibra para la solución se libera y se normaliza la FO, asi mismo para mejorar potencia se corrige empalme a los 19 kilometros. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 09:11:00 \r\nMc informa \r\nEl personal identifico atenuación a 20 kilómetros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 08:27:00\r\nEn el momento el enlace se encuentra caído MediaCommerce indica que el personal se encuentra en sitio tomando medidas.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-20 07:34:00\r\nSe informa a MC sobre la potencia en -26.08dBm y programan ventana de mantenimiento con el mismo # de caso 3965899, indican:\r\n\"se valida con el jefe zonal y se programa actividad para el día de mañana 21/04/2025 a las 8:00am para mejorar potencia.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 06:25:00\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina, Nuevamente operativo desde las 01:22, la potencia quedó -26.08dBm, MC informa: \"Se presento falla ocasionando por Caída de árbol y estrés en la fibra para la solución se libera y se normaliza la FO.\", ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-19  21:15:00\r\nMC genera numero de caso 3965899  \r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19  20:15:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link desde el Datacom Dosquebradas, tráfico estable por Santa Rosa. Se procede a reportar a Oscar y a MC       ','2025-04-21 16:54:53','2025-Abr-21 09:11:00 \r\nMc informa \r\nEl personal identifico atenuación a 20 kilómetros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.',''),(47805,32,37,1,'FACHADA ARM_M-MZ55_CS18',5,10,'2025-04-19 00:00:00','15:30:00','2025-04-20','08:33:00',8,5,1,53,' 2025-Abr-20 08:38:00\r\nMaster de la fallada en Armenia nuevamente operativo desde las 08:33, Oscar informa que la empresa eléctrica culminó labores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-19  17:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Master Mz 55 Cs18 Fachada en Armenia, Oscar indica que no hay energia   ','2025-04-20 17:17:33','2025-Abr-20 08:38:00\r\nMaster de la fallada en Armenia nuevamente operativo desde las 08:33, Oscar informa que la empresa eléctrica culminó labores.',''),(47806,32,37,1,'PALESTINA MZ7-CASA1-NOGALES',5,10,'2025-04-19 00:00:00','18:55:00','2025-04-20','09:14:00',118,3,1,53,' 2025-Abr-20 12:09:00\r\nMaster MZ7 Cs1 Nogales (172.20.82.4) de Palestina nuevamente operativo desde las 09:14, Oscar informa que no había energía en el sector donde estaba ubicado el master.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-19  19:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Master MZ7 Cs1 Nogales en Palestina, ya se reporto a Oscar a la espera de información\r\n   ','2025-04-21 15:06:46','2025-Abr-20 12:09:00\r\nMaster MZ7 Cs1 Nogales (172.20.82.4) de Palestina nuevamente operativo desde las 09:14, Oscar informa que no había energía en el sector donde estaba ubicado el master.',''),(47807,37,37,1,'Miraflores',5,46,'2025-04-20 00:00:00','06:58:00','2025-04-20','10:40:00',163,16,1,71,' 2025-Abr-20 10:43:00\r\nNuevamente operativo Mktik Miraflores desde las 10:40, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 10:34:00\r\nCesar Arevalo informa que en el momento se están presentando fallas de energía en el municipio, parece que también en el transformador que suministra energía a la oficina.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel López\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 07:27:00\r\nAzteca genera el caso 01470817 e informa:\r\n\"Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede, Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede\"\r\nYa se solicitan las evidencias a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 07:03:00\r\nSe observa caído la cabecera de Miraflores (RH) desde las 06:58, ya se informa a Jessica y a Azteca.\r\nJorge Madiel López    ','2025-04-20 17:15:28','2025-Abr-20 10:43:00\r\nNuevamente operativo Mktik Miraflores desde las 10:40, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.',''),(47808,30,37,1,'OLT Epon Ciudad del Campo',5,46,'2025-04-20 00:00:00','12:35:00','2025-04-20','17:27:00',19,3,1,3,'2025-Abr-20 22:02:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas desde las 17:27, se observo trafico recupero y estable hasta el momento.\r\n\r\n2025-Abr-20 13:02:00\r\nNuevamente operativa OLT Epon de Ciudad del Campo, ha tenido varias caídas, Alex indica que la energía ha estado intermitente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 12:40:00\r\nSe observa caída la olt Epon de Ciudad del Campo - Cali (172.19.2.8) y sus dependientes la olt ZTE y la olt VSOL, sin link desde el Mktik Ciudad del Campo, Alex informa que ya reporta al encargado.\r\nJorge Madiel López  ','2025-04-21 03:15:54','2025-Abr-20 13:02:00\r\nNuevamente operativa OLT Epon de Ciudad del Campo, ha tenido varias caídas, Alex indica que la energía ha estado intermitente.',''),(47809,65,50,1,'PUERTO TEJADA - MIRANDA ',5,39,'2025-04-20 00:00:00','23:06:00','2025-04-22','08:48:00',127,2,1,33,'2025-Abr-22 08:55:00 \r\nEnlace  nuevamente operativo \r\nlas potencias quedaron\r\nTejada\r\nSFP+9 -22.839 dBm\r\nSFP+10-22.757 dBm\r\nSFP+11 -22.676 dBm\r\nSFP+12 -22.146 dBm\r\n \r\nMiranda \r\nSFP+9 -22.518 dBm\r\nSFP+10 -22.924 dBm\r\nSFP+11 -22.441 dBm\r\nSFP+12 -22.218 dBm\r\n\r\nIntv informa \r\nSe cambiaron 200mts de fibra y se pusieron dos muflas, se fusionó y se levantó el servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:56:00\r\nINTV indica que ya se fusiono un extremo, vamos a fusionar el otro extremo esperamos levantar servicio en 1hora\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 12:06:00  \r\nINTV informa\r\nDebido a las protestas que se presentan en el lugar del daño, se intentó mediar con quienes están a cargo que permitieran el paso del personal a pie para realizar los arreglos, no fue posible ya que estos negaron el paso  por tanto se hace una parada de reloj desde las 6:30am hasta que se nos permita el paso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 09:16:00 \r\nINTV informa\r\nPersonal identifico daño en glorieta variante Pto tejada, pero debido a protestas en el sector, no se ha logrado iniciar trabajos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 07:20:00\r\nINTV indica que hay Corte de fibra a 24.350m de nodo Corinto, por cosecha de caña con maquinaria\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 07:00:00\r\nSe encuentra caído el enlace Puerto Tejada - Miranda sin link desde Tejada Hora de caída 23:06:00  (se encuentran caídos por monitoreo los Moduladores Análogos y TDT, (tienen trafico en DATA)  de Tuluá y también caído por monitoreo Sw Multicast Candelaria (Ya que se observa que realiza trasporte de vlan de monitoreo por Colon-Tejada) , YA SE REPORTA A INTV     ','2025-04-22 15:25:37','2025-Abr-22 07:56:00\r\nINTV indica que ya se fusiono un extremo, vamos a fusionar el otro extremo esperamos levantar servicio en 1hora\r\n ',''),(47810,32,50,1,'Villa Diana & San Fermín',5,39,'2025-04-20 00:00:00','22:21:00','2025-04-21','09:58:00',17,3,1,45,'2025-Abr-21 09:58:00\r\nMaster nuevamente operativos se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 08:00:00\r\nSe encuentran por fuera los master de M-Cr24-Cll23VillaDiana, M-SAN-FERMIN, en Santa Rosa, se informa a Oswaldo a espera de mayor informacion ','2025-04-21 19:38:19','2025-Abr-21 08:00:00\r\nSe encuentran por fuera los master de M-Cr24-Cll23VillaDiana, M-SAN-FERMIN, en Santa Rosa, se informa a Oswaldo a espera de mayor informacion',''),(47811,26,37,1,'MIKROTIK OROCUE',5,10,'2025-04-21 00:00:00','06:00:00','2025-04-21','10:00:00',166,16,1,71,'2025-Abr-21  10:38:00\r\nTrafico en Orocue nuevamente normalizado y pones operativos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21  07:00:00\r\nSe presenta caída de trafico para la cabecera de Orocue RH, se encuentran múltiples puertos PON por fuera. ya se reporto a Jessica e informa que hay fallas de energía \r\n ','2025-04-21 16:22:22','2025-Abr-21  07:00:00\r\nSe presenta caída de trafico para la cabecera de Orocue RH, se encuentran múltiples puertos PON por fuera. ya se reporto a Jessica e informa que hay fallas de energía \r\n',''),(47812,37,50,1,'TRIBUNAS',5,39,'2025-04-21 00:00:00','08:30:00','2025-04-21','12:40:00',1,3,1,45,'2025-Abr-21 12:40:00\r\nMktik Tribunas nuevamente operativo cuenta con uptime reciente \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-21 08:30:0\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Tribunas, sin link desde el Sw de Villa del Prado, ya se reporto con Oswaldo \r\nHora de caída 08:30:00 ','2025-04-21 18:18:07','2025-Abr-21 08:30:0\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Tribunas, sin link desde el Sw de Villa del Prado, ya se reporto con Oswaldo \r\nHora de caída 08:30:00',''),(47813,26,98,1,'PD LLANO VERDE-MORICHAL',5,39,'2025-04-21 00:00:00','06:10:00','2025-04-21','10:30:00',19,2,1,33,' 2025-Abr-21 10:30:00\r\nSe valida trafico nuevamente normalizando Jhon indica que se había bloqueado el Olt\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Abr-21 06:10:00\r\nSe observa caída de trafico para el Proyecto Desarrollo llano Verde en Morichal Colon, Se observa con link en el puerto , ya se informa a Fony ','2025-04-21 15:56:24','2025-Abr-21 06:10:00\r\nSe observa caída de trafico para el Proyecto Desarrollo llano Verde en Morichal Colon, Se observa con link en el puerto , ya se informa a Fony',''),(47814,70,56,1,'PANDI',5,41,'2025-04-21 00:00:00','10:57:00','2025-04-28','20:00:00',165,16,1,71,' 2025-Abr-27 09:21:00\r\nAzteca informa, Cierre Tk 2826645 Saturación puerto BB secundario La Mesa-Tocaima y perdidas Tibacuy, Pandi y Flandes Falla reportada: Perdida de paquetes/Lentitud. Causa: Saturación troncal. Solución: Se supera saturación puerto BB Secundario La Mesa-Tocaima y perdida de paquetes en equipos de Tibacuy, Pandi y Flandes, al solventarse fallas TK 2826633 Caída de puerto troncal BB secundario La Mesa Tocaima y TK 2826509 Apertura de BB secundario Prado Flandes, evidenciando estabilidad desde las 20:00 26/04/2025.\r\nSe valida y no se volvieron  a presenta perdidas, trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 17:32:00\r\nPara el caso de pandi, Azteca informa: \r\nEl caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Abr-26 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se siguen presentando pérdidas en los agregadores de Pandi y Tibacuy, así como en sus dependientes, debido a las fallas en cada extremo de la ruta la mesa-tibacuy-pandi-flandes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-26 08:32:00\r\n\r\nSe reportan nuevamente perdidas desde Pandi, Azteca informa el caso 01473395, Azteca indica que no se evidencia falla, se comparten las pruebas via correo, se queda a la espera del escalamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-25 11:12:00\r\nYa no se estan presentando perdidas a la espera de información por parte de Azteca  \r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 22:00:00  \r\nSe esta presentando perdidas para Pandi del 3%\r\nse consulta con Azteca, aun se tiene abierto el caso 01471282  \r\naun están haciendo pruebas coordinadas sobre enlace Tibacuy la Mesa, En cuanto al enlace Tibacuy  Flandes, nos encontramos ejecutando labores correctivas a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 16:10:00  \r\nAzteca informa\r\nen este momento, nuestro equipo técnico se encuentra atendiendo el nodo correspondiente al enlace Tibacuy – La Mesa, realizando pruebas coordinadas con el personal del NOC para su validación. En cuanto al enlace Tibacuy – Flandes, nos encontramos ejecutando labores correctivas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 15:11:00  \r\nSe consulta con Azteca \r\nel caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Abr-23 13:21:00 \r\nAzteca informa\r\nPersonal técnico se encuentra realizando labores correctivas sobre cada una de las fallas. 2. enlace Tibacuy  La Mesa: personal se encuentra en desplazamiento para depurar eventos de atenuación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 11:40:00\r\nPara Pandi ya no se estan presentando perdidas a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 10:47:00 \r\nAzteca informa\r\natenuación BB Pandi Flandes, se continúan viendo perdidas en los agregadores de Pandi y Tibacuy con sus dependientes debido a que la ruta La Mesa-Tibacuy-Pandi-Flandes tiene atenuación en cada extremo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 19:23:00\r\nAzteca informa:\r\nQue se encuentra a la espera de acercamiento de una cuadrilla por parte de planta externa. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-22 19:23:00\r\nAzteca informa:\r\nQ\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-22 14:30:00\r\nAzteca informa \r\nLa falla es debido a 3 cortes, 2 Fueron solucionados, sobre el faltante  Se está a la espera de la asignación de personal por parte de OM\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 11:18:00\r\nSe consulta con Azteca e indican \r\npersisten pérdidas en Tibacuy, Pandi y Flandes que impiden el tráfico hacia Neiva y Cundinamarca igualmente ya se solicitaron avances al area encargada \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:00:00\r\nAzteca indica: \r\nLa saturación del puerto disminuye, sube la falla TK 2826633 y se realizan labores de balanceo por La Mesa, Tibacuy y Pandi, permitiendo una correcta distribución de recursos. No obstante, persisten pérdidas en Tibacuy, Pandi y Flandes debido a las fallas TK 2826509 y TK 2826704, que impiden el tráfico hacia Neiva y Cundinamarca. Su caso se encuentra escalado con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 21:10:00\r\nPara caso pandi Azteca informa:\r\n\" La saturación del puerto disminuye, sube la falla TK 2826633 y se realizan labores de balanceo por La Mesa, Tibacuy y Pandi, permitiendo una correcta distribución de recursos. No obstante, persisten pérdidas en Tibacuy, Pandi y Flandes debido a las fallas TK 2826509 y TK 2826704, que impiden el tráfico hacia Neiva y Cundinamarca\" ala espera de mas informacion por parte de Azteca .\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-21 17:56:00\r\nPara caso pandi Azteca infroma:\r\nCordial saludo. La saturación del puerto disminuye, sube la falla TK 2826633 y se realizan labores de balanceo por La Mesa, Tibacuy y Pandi, permitiendo una correcta distribución de recursos. No obstante, persisten pérdidas en Tibacuy, Pandi y Flandes debido a las fallas TK 2826509 y TK 2826704, que impiden el tráfico hacia Neiva y Cundinamarca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-21 15:28:00 \r\nAzteca informa \r\nÃrea de operación y mantenimiento se encuentra haciendo validaciones técnicas en búsqueda de la falla, se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 11:24:00\r\nAzteca generan caso 01471282 e informa\r\nNovedad masiva bajo la siguiente información Se presenta saturación puerto BB secundario La Mesa-Tocaima y perdidas Tibacuy, Pandi y Flandes por caída de puerto troncal BB secundario \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 11:17:00\r\nSe están presentando perdidas de un 2% para Pandi ya se procede a reportar a Azteca                     ','2025-04-28 12:04:10','2025-Abr-27 09:21:00\r\nAzteca informa, Cierre Tk 2826645 Saturación puerto BB secundario La Mesa-Tocaima y perdidas Tibacuy, Pandi y Flandes Falla reportada: Perdida de paquetes/Lentitud. Causa: Saturación troncal. Solución: Se supera saturación puerto BB Secundario La Mesa-Tocaima y perdida de paquetes en equipos de Tibacuy, Pandi y Flandes, al solventarse fallas TK 2826633 Caída de puerto troncal BB secundario La Mesa Tocaima y TK 2826509 Apertura de BB secundario Prado Flandes, evidenciando estabilidad desde las 20:00 26/04/2025.\r\nSe valida y no se volvieron  a presenta perdidas, trafico estable',''),(47815,37,56,1,'LA VEGA',5,41,'2025-04-21 00:00:00','10:47:00','2025-04-22','15:08:00',176,16,1,71,'2025-Abr-23 06:13:00\r\nAZTECA INDICA que se la afectación se debió Atenuaciones en empalmes existentes Solución: Personal Re fusiona en empalme existente. Hora inicial de la falla: 21/04/2025 11:03 Hora de solución: 22/04/2025 15:08\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Abr-22 15:14:00 \r\nLa Vega nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 14:23:00\r\nAzteca informa \r\npersonal técnico en sitio se encuentran realizando pruebas en Empalme Existente Se corrige a 11689 metros atenuación de 2,9, proceden a desplazarse para corregir otra que esta a 12145 metros, se encuentran refusionando hilos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 10:49:00 \r\nAzteca informa \r\npersonal técnico se encuentra en el Nodo: Quebradanegra realizando validaciones en el enlace\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 09:50:00\r\nCaso La Vega \r\nAzteca informa\r\npersonal técnico esta en desplazamiento a la actividad programada tiempo estimado 1 hora\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:18:00\r\nCaso La Vega Red Hogar\r\nAzteca indica que el personal de O&M se encuentra en desplazamiento al nodo de Quebrada\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 19:52:00\r\nPara caso la Vega, Azteca informa: \r\nEstimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: informamos que se llega al sitio de las coordenadas de la falla, se procede con desmonte de elemento de red para validación, se estará informando avance.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-21 15:24:00   \r\nAzteca informa que el personal aun se encuentra en desplazamiento desde Bogota hacia la Vega a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 13:02:00   \r\nAzteca informa\r\nPersonal técnico ha iniciado el desplazamiento desde Bogotá hacia La Vega. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 1 hora y 40 minutos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 11:52:00  \r\nAzteca informa\r\nactualmente se está llevando a cabo la logística necesaria para la atención de la orden\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 11:32:00 \r\nAzteca genera caso 01471293 e indica\r\nSe debe a una novedad masiva por falla de energía, se escala para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 10:54:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de La Vega RH ya se le informa a Jessica e indican que ya van a validar Hora de Caida 10:47           ','2025-04-23 12:19:24','2025-Abr-22 15:14:00 \r\nLa Vega nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\n ',''),(47816,37,5,1,'AQUITANIA',5,41,'2025-04-21 00:00:00','12:10:00','2025-04-21','20:47:00',164,16,1,71,'2025-Abr-21 20:47:00  \r\nPara caso Aquitania Azteca informa:\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyacá, por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. \r\nSe procede a cerrar caso.\r\n \r\n2025-Abr-21 14:43:00  \r\nAzteca informa\r\nEl caso fue escalado al área de Operación y Mantenimiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 14:13:00  \r\nAquitania nuevamente operativa desde las 14:10 a la espera de información por parte de Azteca\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 13:01:00 \r\nAzteca genera caso 01471358 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes por posible falla de energía. Se escala para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 12:20:00\r\nSe encuentran caida las cabecera de Aquitania ya se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de Caida 12:10    ','2025-04-22 02:04:37','2025-Abr-21 14:43:00  \r\nAzteca informa\r\nEl caso fue escalado al área de Operación y Mantenimiento',''),(47817,37,19,1,'CACHIPAY',5,41,'2025-04-21 00:00:00','12:10:00','2025-04-21','20:00:00',167,16,1,71,'2025-Abr-21 20:00:00\r\nPara caso Cachipay Azteca informa:\r\nAtenuación Anolaima-Cachipay CUSe solventa desbalance de potencia óptica en el enlace Anolaima-Cachipay Causa: Atenuación de potencias. Solución: Personal realiza limpieza en el módulo y patchCord.\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n \r\n 2025-Abr-21 17:35:00\r\nCachipay nuevamente operativo a la espera de cierre por parte d e Azteca se le informa a jessica para validar servicio\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-21 14:14:00 \r\nAzteca informa \r\nPersonal se encuentran realizando pruebas en la caja de empalme existente, encuentran Atenuación de 2.2 dbm a 219 m según metraje de la fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 13:07:00\r\nAzteca genera caso 01471361  e indica\r\nLa recepción de Anolaima-Cachipay queda atenuada 10dB, se genera TK para su revisión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 12:20:00\r\nSe encuentran caida las cabecera de Cachipay ya se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de Caida 12:10    ','2025-04-22 01:18:37','2025-Abr-21 17:35:00\r\nCachipay nuevamente operativo a la espera de cierre por parte d e Azteca se le informa a jessica para validar servicio',''),(47818,3,64,3,'COLON',5,36,'2025-04-21 00:00:00','15:00:00','2025-04-22','11:40:00',19,2,1,2,' 2025-04-22 11:40:00\r\nSe pone a graficar en Cacti, se agrega en DUDE, Nagios Cali y Topologia\r\nse procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-21 15:00\r\nSe realiza montaje de OLT 3 para colon, depende del ETH7 de la mikrotik  MS2 Vlan  64. graficar en cacti, y agregar el equipo donde es necesario  ','2025-04-22 16:53:21','2025-04-21 15:00\r\nSe realiza montaje de OLT 3 para colon, depende del ETH7 de la mikrotik  MS2 Vlan  64. graficar en cacti, y agregar el equipo donde es necesario ',''),(47819,37,20,1,'LA PALMA',5,41,'2025-04-21 00:00:00','15:03:00','2025-04-21','20:08:00',180,16,1,71,'2025-Abr-21 20:08:00  \r\nPara caso La Palma Azteca informa:\r\nCaída del nodo La Palma CU. Se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma Cundinamarca y sus dependientes OLT La Palma. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece AC comercial, sin intervención de OYM.\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n\r\n2025-Abr-21 15:51:00  \r\nLa Palma nuevamente operativa a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 15:40:00 \r\nAzteca genera caso 01471414 e indica \r\nSe hacen validaciones el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva\r\nSe escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 15:10:00\r\nCabecera de la Palma RH se encuentra caida, se le informa  a Jessica y se procede a reportar a Azteca   ','2025-04-22 01:25:19','2025-Abr-21 15:51:00  \r\nLa Palma nuevamente operativa a la espera de información por parte de Azteca',''),(47820,46,37,1,'Alarma Roldanillo',5,41,'2025-04-21 00:00:00','11:57:00','2025-04-22','16:06:00',45,5,1,50,'2025-Abr-22 16:06:00 \r\nAlarma de roldanillo nuevamente operativa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 15:20:00\r\nSe consulta con Andres e informa que Celsia se encuentra trabajando en el daño\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:26:00\r\nJhonatan Garcia  indica que todavía estamos con planta eléctrica, a la espera de celsia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 16:17:00 \r\nAndres informa que la oficina se encuentra en el momento por planta\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 12:37:00\r\nSe observa caida la alarma de energía de Roldanillo sin link desde el Mktik, por el momento no se observa disminución de trafico, Jhonathan informa que tienen un problema Eléctrico en la Oficina ya informaron a la electrificadora para validar, dice que si a las 2 no han solucionado consiguen planta    ','2025-04-22 21:37:11','2025-Abr-22 15:20:00\r\nSe consulta con Andres e informa que Celsia se encuentra trabajando en el daño',''),(47821,48,144,1,'TUMACO',5,41,'2025-04-21 00:00:00','15:33:00','2025-04-21','20:00:00',10,6,1,53,'\r\n2025-Abr-21 15:37:00\r\nServer cache  nuevamente con respuesta  y con link se procede a cerrar el caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-Abr-21 15:37:00\r\nServer Cache de Tumaco se encuentra Bloqueado se encuentra con link desde el mktik pero sin respuesta local, ya se le va a informar a Oscar para validar\r\n ','2025-04-22 02:30:03','2025-Abr-21 15:37:00\r\nServer Cache de Tumaco se encuentra Bloqueado se encuentra con link desde el mktik pero sin respuesta local, ya se le va a informar a Oscar para validar\r\n',''),(47822,70,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-04-21 00:00:00','15:30:00','2025-04-21','17:00:00',10,6,1,53,' 2025-Abr-22 09:50:00\r\nAzteca envia cierre indicando\r\nSe presume intermitencia en puerto troncal entre Llórente - Túmaco,  Se observa estabilidad sobre los servicios. Se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez \r\n\r\n2025-Abr-22 07:35:00\r\nAzteca indica que actualmente nos encontramos a la espera de la logística y la asignación de personal por parte del área de Operación y Mantenimiento (O&M)\r\n\r\nEl servicio aun continua sin perdidas\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 17:00:00\r\nPara Tumaco ya no se estan presentando perdidas a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 16:51:00 \r\nAzteca genera caso 01471472 e informa \r\nSe valida Log de eventos en Grafana donde se evidencia perdidas de paquetes en el acceso. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 16:02:00\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes para Tumaco del 4% ya se reporta a Azteca    ','2025-04-22 15:15:22','2025-Abr-22 07:35:00\r\nAzteca indica que actualmente nos encontramos a la espera de la logística y la asignación de personal por parte del área de Operación y Mantenimiento (O&M)\r\n\r\nEl servicio aun continua sin perdidas',''),(47823,65,50,1,'Wan 2 Concordia',5,46,'2025-04-21 00:00:00','16:15:00','2025-04-23','08:55:00',139,3,1,53,'2025-Abr-23 09:34:00\r\nWan 2 de Concordia ya se encuentra con link, se pasa a salir el trafico nuevamente por ambos puertos \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-22 15:00:00\r\nSe consulta con Jhon E e informa que aun esta en proceso de reconexión  puede demorar de 2 a 3 dias\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:56:00\r\nAun continua caída la WAN 2 , a la espera que realicen su reconexión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 17:56:00\r\nSe encuentra caído la wan 2 de Concordia desde las 16:15, el tráfico que se había afectado se migró a la Wan 1, Jhon Edwin informa que la causa es desconexión, el pago ya se realizó pero la reconexión sería para mañana.\r\nJorge Madiel López   ','2025-04-23 16:35:56','2025-Abr-22 15:00:00\r\nSe consulta con Jhon E e informa que aun esta en proceso de reconexión  puede demorar de 2 a 3 dias',''),(47824,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,38,'2025-04-21 00:00:00','18:28:00','2025-04-21','20:33:00',127,2,1,33,'2025-Abr-21 20:00:00\r\nNuevamente operativa   Alarma_Energia-PtoTejada  se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Abr-21 18:28:00\r\nBuenas noches se encuentra caida  la  Alarma_Energia-PtoTejada hora de caida   18:28:00 se le informa a fony para descartes \r\nAlex Bonilla','2025-04-22 01:47:04','2025-Abr-21 18:28:00\r\nBuenas noches se encuentra caida  la  Alarma_Energia-PtoTejada hora de caida   18:28:00 se le informa a fony para descartes',''),(47825,32,83,1,'M-Pinares',5,38,'2025-04-21 00:00:00','21:41:00','2025-04-22','13:06:00',82,6,1,53,'2025-Abr-22 13:05:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo\r\nALex Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-22 08:05:00\r\nSe consultan avances sobre el caso, Oscar indica que el desarrollista aun no le ha brindado información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-21 21:41:00\r\nPara arauca bosque se encuentra caido el master AUC_Flormillano_1, me colaboran por favor.  ','2025-04-22 19:35:54','2025-Abr-22 08:05:00\r\nSe consultan avances sobre el caso, Oscar indica que el desarrollista aun no le ha brindado información',''),(47826,65,20,1,'PUERTO TEJADA - SANTANDER Q CABLENETWORK',5,39,'2025-04-21 00:00:00','18:38:00','2025-04-22','08:35:00',127,2,1,65,'2025-Abr-22 08:55:00 \r\nEnlace nuevamente operativo potencias:\r\n\r\nDesde Tejada\r\nSFP+22 -20.087 dBm\r\n\r\nDesde Santander\r\nSFP28-10 -18.507 dBm \r\n\r\nFony indica que fue apertura de Fibra por caida de árbol\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-22 08:25:00\r\nFony indica que se debe a una apertura de Fibra por caida de árbol, personal ya se encuentra reparando\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-22 06:10:00\r\nEl enlace  de Puerto tejada - Santander Q Fibra de Cablenetwork  sin link desde Tejada, por mediaCommerce se encuentra estable  ','2025-04-22 14:53:24','2025-Abr-22 08:25:00\r\nFony indica que se debe a una apertura de Fibra por caida de árbol, personal ya se encuentra reparando',''),(47827,46,37,1,'PUERTO TEJADA',5,10,'2025-04-22 00:00:00','08:00:00','2025-04-22','11:06:00',127,2,1,33,'2025-Abr-22 11:06:00 \r\nTrafico nuevamente normalizado y alarma nuevamente operativa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 09:43:00 \r\nEn el momento se observa disminución de trafico para puerto Tejada aun caída la Alarma de energía ya se le informa a Fony  e indica que No hay energía en la zona por lluvias\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22  08:10:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Puerto Tejada, sin link desde el Mikrotik.  ','2025-04-22 18:02:05','2025-Abr-22 09:43:00 \r\nEn el momento se observa disminución de trafico para puerto Tejada aun caída la Alarma de energía ya se le informa a Fony  e indica que No hay energía en la zona por lluvias',''),(47828,3,64,3,'ALTAGRACIA',5,36,'2025-04-22 00:00:00','09:00:00','2025-04-22','15:00:00',1,3,1,2,'2025-04-22 15:00:00 \r\nSe agrega equipo en Cacti, Nagios Cabecera y Eje, DUDE y topologia se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-22 09:00:00\r\nMontaje olt 2 altagracia 10.10.22.6 Vlan 98 y 99 \r\neth 5 al ge5  ','2025-04-22 20:14:14','2025-04-22 09:00:00\r\nMontaje olt 2 altagracia 10.10.22.6 Vlan 98 y 99 \r\neth 5 al ge5 ',''),(47829,3,64,3,'VILLA DEL PRADO',5,36,'2025-04-22 00:00:00','14:40:00','2025-04-23','11:42:00',1,3,1,2,'2025-04-23 11:40:00\r\nSe agrega equipo en cacti, Nagios, topologia y DUDE\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-22 14:40:00\r\nMontaje olt 2 VILLA DEL PRADO 10.10.22.131 Vlan 100 y 101 \r\neth 2 al ge5 ','2025-04-23 17:06:35','2025-04-22 14:40:00\r\nMontaje olt 2 VILLA DEL PRADO 10.10.22.131 Vlan 100 y 101 \r\neth 2 al ge5',''),(47830,37,20,1,'LA VEGA',5,41,'2025-04-22 00:00:00','16:27:00','2025-04-22','16:06:00',176,16,1,71,'2025-Abr-23  07:00:00 \r\nAZTECA INDICA LA CAUSA SE DEBIO A :\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo La Vega del departamento del Cundinamarca por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 2025-04-22 04:56 PM , sin intervención de OYM.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-22 17:00:00 \r\nLa Vega nuevamente operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 16:45:00 \r\nAzteca informa que el caso anterior se cerro y generan nuevo caso 01471921 e indica \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo La Vega Cundinamarca; por posible falla eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 16:27:00\r\nSe observa Cabecera de la Vega caída ya se le informa a Jessica y se reporta a Azteca \r\n   ','2025-04-23 12:26:10','2025-Abr-22 17:00:00 \r\nLa Vega nuevamente operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\n ',''),(47831,46,37,1,'Alarma_Energia-MIRANDA',5,38,'2025-04-22 00:00:00','16:45:00','2025-04-22','18:02:00',157,5,1,33,'2025-04-22 18:02:00 \r\nAlarma_Energia-MIRANDA nuevamente operativa.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-04-22 16:45:00 \r\nBuenas tardes se observa disminucion de trafico en Miranda se encuentra caida la alarma de energia  sin link desde el mktik ya se le informa a Fony.\r\n  ','2025-04-22 23:30:59','2025-04-22 16:45:00 \r\nBuenas tardes se observa disminucion de trafico en Miranda se encuentra caida la alarma de energia  sin link desde el mktik ya se le informa a Fony ',''),(47832,70,142,1,'La Vega',5,7,'2025-04-22 00:00:00','19:14:00','2025-04-23','21:27:00',176,16,1,71,'2025-Abr-23 21:27:00\r\nSobre La Vega Azteca informa:\r\nAcciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio. Se recupera la perdida de paquetes en el nodo La Vega Cundinamarca y el desbalanceo de potencia en el enlace Quebrada negra (-17.56 dBm) Â– La Vega (-22.52 dBm). Personal técnico realiza adecuación y refusión de hilos. Se observa servicio operativo desde las 15:00 23/04/2025.\r\n\r\n2025-Abr-23 09:40:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operacion y mantenimiento continúa con labores de búsqueda y solución con el fin de corregir desbalanceo de potencias en puerto troncal\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n19:12:00 Abril-22-2025\r\nAzteca genera numero de caso \r\n01471988\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n19:12:00 Abril-22-2025\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 13%. Se valida log de eventos en Grafana y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.     ','2025-04-24 02:52:56','2025-Abr-23 11:40:00 \r\nPara Pandi ya no se estan presentando perdidas a la espera de informacion por parte de Azteca\r\n ',''),(47833,37,56,1,'LA VEGA',5,41,'2025-04-23 00:00:00','08:45:00','2025-04-23','15:00:00',176,16,1,71,'2025-Abr-23 15:50:00 \r\nAzteca envia cierre\r\nSe recupera la perdida de paquetes en el nodo La Vega Cundinamarca y el desbalanceo de potencia en el enlace Quebrada negra, Personal técnico realiza adecuación y refusión de hilos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 15:00:00 \r\nLa Vega nuevamente operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 14:57:00\r\nAzteca informa\r\nSe corrigió atenuación a los 3900, nos encontramos adecuando empalme para corregir la atenuación que esta a los 12k. Se informa que nuestro personal se encuentra corrigiendo atenuación a los 12 k\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 09:33:00\r\nAzteca genera caso 01472174 e indica\r\nse evidencia desbalanceo de potencia en el enlace Quebrada negra \r\npersonal se encuentra en el Nodo: de la vega nos encontramos realizando mediciones en el enlace afectado, a los 3.900, falla a los 65.57335 los 2hilos a la misma distancia, personal procede a desplazarse en busca de la posible falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 09:07:00\r\nSe encuentra caída la Vega , ya se reporta a AZTECA , Hora caída 08:45:00    ','2025-04-23 21:31:12','2025-Abr-23 15:00:00 \r\nLa Vega nuevamente operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca ',''),(47834,26,56,1,'CHIPAQUE',5,41,'2025-04-23 00:00:00','06:00:00','2025-04-23','23:24:00',187,16,1,71,'2025-Abr-24 06:10:00\r\nAzteca indica:\r\nCausa de la Falla: Equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico. Solución de la Falla: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Chipaque, luego que retornara el fluido eléctrico de la zona, no se realizó ninguna acción por parte de OyM, se recuperan nodo desde las 11:24 pm del día 23/04/2025.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-23 19:31:00 \r\nSobre Chipaque Azteca informa:\r\nSe informa que se esta realizando la logística con el área de operación y mantenimiento para agendamiento y desplazamiento. Estaremos informando en cuanto tengamos novedad.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-23 15:37:00 \r\nJessica informa que el nodo de nosotros se encuentra encendido se reporta a Azteca \r\nGenera caso 01472397 e Indica\r\nse asocia a una falla masiva por Posible falla eléctrica. Acción: El caso ha sido escalado al área de OYM para su respectiva atención y validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 13:10:00\r\nSe encuentra caido el mktik de Chipaque desde las 13:10 Jessica informa que la electrificadora sigue trabajando y posiblemente se agotaron las baterías \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 09:00:00\r\nJessica informa que la electrificadora se encuentra realizando trabajos por lo tanto no hay energía en todo el municipio\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 08:45:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para la Cabecera de Chipaque se observan varios puertos PON por fuera, ya se reporto a Jessica      ','2025-04-24 13:59:51','2025-Abr-23 19:31:00 \r\nSobre Chipaque Azteca informa:\r\nSe informa que se esta realizando la logística con el área de operación y mantenimiento para agendamiento y desplazamiento. Estaremos informando en cuanto tengamos novedad.',''),(47835,37,20,1,'CHIPAQUE',5,39,'2025-04-23 00:00:00','13:29:00','2025-04-23','18:20:00',187,16,1,71,'caso erroneo\r\n\r\n2025-Abr-23 13:29:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído Chipaque , ya se reporto a Jessica para descartes de primer nivel\r\n  ','2025-04-23 18:34:55','2025-Abr-23 13:29:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído Chipaque , ya se reporto a Jessica para descartes de primer nivel\r\n ',''),(47836,74,64,4,'CIRION PEREIRA',5,41,'2025-04-24 00:00:00','00:00:00','2025-04-24','06:00:00',1,3,1,45,'mANTENIMIENTO REALIZADO\r\n\r\n\r\n\r\nCirion envia correo informando sobre un manteninmiento #CHG0058857\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace La Virginia - Yumbo, para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo La Virginia - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN	\r\nID 81-544LKWY	 ','2025-04-24 14:04:05','Cirion envia correo informando sobre un manteninmiento #CHG0058857\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace La Virginia - Yumbo, para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo La Virginia - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN	\r\nID 81-544LKWY	',''),(47837,74,64,4,'MC PEREIRA',5,41,'2025-04-25 00:00:00','22:00:00','2025-04-26','04:47:00',1,3,1,45,'2025-Abr-26 04:47:00\r\n\r\nSe observa caida y restablecimiento de trafico de anillo lado B Cartago Armenia, salida internacional wan de cirion y se observa todo operativo con normalidad.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\nMC envía correo informando sobre un mantenimiento \r\n\r\nsolicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de abril de 2025 desde las 22:00 p.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 05 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta Aéreo a canalizado, por solicitud de la empresa de energía donde retiraran toda la infraestructura que va aérea. ','2025-04-26 12:29:41','MC envía correo informando sobre un mantenimiento \r\n\r\nsolicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de abril de 2025 desde las 22:00 p.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 05 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta Aéreo a canalizado, por solicitud de la empresa de energía donde retiraran toda la infraestructura que va aérea.',''),(47838,46,81,1,'Alarma Caloto',5,41,'2025-04-23 00:00:00','15:40:00','2025-04-28','17:46:00',156,2,1,33,' 2025-Abr-28 17:46:00\r\nAlarma-Energi-Caloto Se encuentra operativa, Fony indica que se configuro nuevamente, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Abr-28 06:29:00\r\nse recuerda del caso por el grupo de Cali, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 16:00:00\r\nSe consulta del caso a Fony, no se tiene respuesta\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-24 16:00:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que mas tarde revisan cual es el inconveniente con el equipo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 07:42:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera que haga su revision\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-23 16:08:00\r\nSe encuentra bloqueada la Alarma de Energía  de  Caloto se encuentra con link desde el olt pero sin respuesta, trafico ok, ya se le informa a Fony para validar       ','2025-04-28 23:03:16','2025-Abr-28 17:46:00\r\nAlarma-Energi-Caloto Se encuentra operativa, Fony indica que se configuro nuevamente, se procede con el cierre de caso.',''),(47839,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-YUMBO',5,38,'2025-04-23 00:00:00','18:26:00','2025-04-23','18:49:00',40,2,1,33,'2025-Abr-23 18:50:00\r\nAlarma de energía de Yumbo operativa, con link desde el mikrortik\r\n\r\n2025-Abr-23 18:26:00\r\nAlarma de energía de Yumbo caída, sin link desde el mikrortik, se procede a informarle a Fony.\r\n  ','2025-04-24 00:03:47','2025-Abr-23 18:26:00\r\nAlarma de energía de Yumbo caída, sin link desde el mikrortik, se procede a informarle a Fony.\r\n ',''),(47840,37,20,1,'GACHANCIPA AZTECA',5,41,'2025-04-24 00:00:00','10:11:00','2025-04-24','19:23:00',188,16,1,71,'2025-Abr-24 19:23:00\r\nPara caso Gachancipá Azteca informa:\r\nPersonal se desplazó en zona del evento se evidencia corte de fibra hilo abierto por trabajos de terceros. Para dar solución se re fusiona hilo en caja de empalme existente, se logra recuperar operatividad desde las 5:21 pm del 24 de abril.\r\nSe procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2025-Abr-24 14:09:00  \r\nAzteca informa\r\nNos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 11:52:00 \r\nSe envían evidencias y Azteca informa\r\nConforme a las validaciones remitidas informamos que su servicio se encentra escalado a área de segundo nivel \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 11:16:00 \r\nAzteca genera caso 01472723, solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede, y solicitan evidencias, ya se le están solicitando a Jessica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 10:13:00\r\nSe encuentra caido Gachancipa por Azteca, trafico estable por MC ya se reporta a Azteca Hora de Caida 10:11    ','2025-04-25 00:43:21','2025-Abr-24 14:09:00  \r\nAzteca informa\r\nNos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad',''),(47841,65,20,1,'PUERTO TEJADA - SANTANDER DE QUILICHAO CABLENETWORK',5,39,'2025-04-24 00:00:00','10:40:00','2025-04-24','16:50:00',37,3,1,33,' Enlace Santander -Tejada por Cablenetwok nuevamente operativo se procede a cerrar el caso\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-24 14:08:00 \r\nFony indica\r\nSe tiene fallas en una fibra principal, ya están solucionando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 10:40:00\r\nSe observa el enlace Puerto Tejada - Santander Quilichao (Fibra Cable Network) El trafico conmuto por el enlace de MediaCommerce , ya se informo a Fony    ','2025-04-24 21:16:47','Enlace Santander -Tejada por Cablenetwok nuevamente operativo se procede a cerrar el caso',''),(47842,37,20,1,'AQUITANIA',5,41,'2025-04-24 00:00:00','12:03:00','2025-04-25','21:00:00',164,16,1,71,'2025-04-25 21:00:00\r\nPara caso Aquitania Azteca envía cierre de ticket \r\n\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyacá, luego de que personal de operación y mantenimiento corriera reservas y se implementara una caja de empalme en modo sangría la falla se presentó por corte de fibra por podas de árboles. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Abr-25 18:40:00\r\n\r\nAquitania nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de  azteca para cierre de caso. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-25 17:15:00\r\nPara caso aquitania  Azteca informa:\r\nPor el momento no contamos con nuevos avances. Estos ya han sido solicitados al área de Operación y Mantenimiento, y estamos a la espera de su respuesta.\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-25 14:53:00 \r\nAzteca informa que el ultimo avance que se tiene es el personal se encuentra en desplazamiento igualmente solicitaron información al área encargada\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 12:00:00\r\nAzteca informa\r\npersonal técnico continúa en desplazamiento, se estima una hora de llegada a las 13:00.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 11:31:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 08:25:00\r\nAzteca informa\r\n\"En avances al caso El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. \"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-24 17:52:00\r\nSe Solicitan avance para Aquitania y Azteca informa :\r\nSe informa que en avances al caso, se solicitó EFM ya que por temas de visibilidad no es posible realizar acciones sobre la falla.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-24 14:10:00 \r\nAzteca informa\r\nNo es posible realizar acciones sobre la falla debido a limitaciones de visibilidad\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 12:22:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Aquitania desde las 12:03 \r\nSe reporta a Azteca, genera caso 01472756 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania por posible corte de fibra óptica,         ','2025-04-26 02:23:44',' 2025-Abr-25 18:40:00\r\n\r\nAquitania nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de  azteca para cierre de caso. ',''),(47843,37,56,1,'CACHIPAY',5,41,'2025-04-24 00:00:00','13:06:00','2025-04-24','18:08:10',167,16,1,71,'2025-Abr-25 07:00:00\r\nAzteca envía correo de cierre indicando\r\nCausa: Falla breaker. Solución: Se presentó perdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Se realizó escalamiento a nuestro personal, el cual observaron falla en breaker y para solventar personal normaliza breaker solventando falla\r\n\r\n2025-Abr-24 17:09:00 \r\nPara caso Cachipay Azteca informa :\r\nNuestro personal se encuentra realizando validaciones sobre el enlace seguiremos informando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-24 14:00:00 \r\nAzteca genera caso 01462797 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay; por posible falla eléctrica. Se realiza escalamiento a nuestro personal\r\nSophia González\r\n\r\n2025-Abr-24  13:25:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Cachipay, se le informa a Jessica  se procede a reportar a Azteca   ','2025-04-25 13:46:45','2025-Abr-24 17:09:00 \r\nPara caso cachipay Azteca informa :\r\nNuestro personal se encuentra realizando validaciones sobre el enlace seguiremos informando',''),(47844,4,60,1,'SEDES ITX',5,41,'2025-04-24 00:00:00','14:54:00','2025-04-24','17:46:00',5,14,1,45,'025-Abr-24 17:45:00\r\n\r\nPara caso  Gw-Principal-CDN-ITX  y el Gw-BK-CDN-ITX  ITX informa :\r\n Se presento un evento con uno de nuestros PEER locales causando la disminución de tráfico. En conjunto con nuestros especialistas de red se supera la novedad. Se procede a cerrar el caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n025-Abr-24 17:22:00\r\nSedes ITX nuevamente operativas trafico restableciéndose a la espera de mas información por parte de ITX\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-24 15:22:00\r\nITX generan caso INC0220829\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 15:15:00\r\nSe observa caido el Gw-Principal-CDN-ITX  y el Gw-BK-CDN-ITX en Dosquebradas, el trafico conmuta por la salida internacional Hora de caida 14:54\r\n \r\nSe observa también disminución de los CDN de \r\nCali\r\nBuenaventura\r\nBuenaventura Mintic\r\nIbagué \r\nIpiales \r\nPasto \r\nPasto Madrigal\r\n \r\nSe ve que el trafico conmuta por la salida internacional\r\nYa se esta reportando a ITX   ','2025-04-24 22:58:56','025-Abr-24 17:22:00\r\nSedes ITX nuevamente operativas trafico restableciéndose a la espera de mas información por parte de ITX',''),(47845,37,55,1,'YUMBO',5,41,'2025-04-25 00:00:00','09:02:00','2025-04-25','09:53:00',40,2,1,33,'2025-Abr-25 10:50:00\r\nMC envia cierre indicando \r\nAfectación a causa de corto circuito, para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 09:55:00\r\nYumbo nuevamente operativo a la espera de información por parte de MC\r\nPotencia desde Yumbo -24.202 dBm\r\nPotencia Desde Colon -24 dBm\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 09:28:00\r\nMC genera caso  #3968446 e indica\r\nse procede a escalar con el personal\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 09:10:00\r\nSe encuentra caido el Mktik de Yumbo sin link desde le SW FS Colon se le reportar a Fony y se procede a reportar a MC Hora de caída 09:02:00    ','2025-04-25 16:11:07','2025-Abr-25 09:55:00\r\nYumbo nuevamente operativo a la espera de información por parte de MC\r\nPotencia desde Yumbo -24.202 dBm\r\nPotencia Desde Colon -24 dBm',''),(47846,37,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-04-25 00:00:00','09:50:00','2025-04-26','09:29:00',10,6,1,53,'2025-Abr-26 10:20:00   \r\nAzteca envia cierre\r\nCorte de fibra por caída de poste. Solución de la Falla: Personal realiza medidas desde nodo de Túmaco encontrando evento a 42 km. En zona del evento se observa corte de fibra causado por caída de postería de electrificadora. Para dar solución, personal corre 100 m de fibra y fusiona hilos afectados logrando recuperar equipos y servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-26 09:37:00   \r\nTumaco nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-26 08:41:00   \r\nAzteca informa\r\npersonal se encuentra en sitio de la falla. Se inicia con validaciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-26 07:05:00   \r\nAzteca informa:\r\n\r\nINICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-04-25 11:18:00 CAUSA DE LA PDR EFM por riesgo eléctrico y trabajos de la electricadora. Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\n\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-25 18:28:00   \r\nAzteca informa:\r\nQue en la última actualización informaron que el personal se encuentra en sitio a la espera de poder realizar labores; sin embargo, no hay avances más recientes sobre la falla, por lo que se solicitan con el área encargada. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-25 14:47:00   \r\nAzteca informa\r\nPersonal en sitio, esperando a terceros para poder realizar labores, ya que se encuentran retirando líneas y colocando postes\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 10:43:00  \r\nAzteca  informa \r\nla afectación del servicio es debido a la caída de un árbol el cual afecto FO, se encuentran en las validaciones correspondientes para dar solución\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 10:05:00 \r\nAzteca genera caso 01472997 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco , se presume corte de fibra, se escala con OYM para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 09:58:00\r\nse encuentra caída la cabecera de Tumaco se le informa Oscar y se procede a reportar a Azteca Hora de caída 09:50       ','2025-04-26 15:52:31','2025-Abr-26 08:41:00   \r\nAzteca informa\r\npersonal se encuentra en sitio de la falla. Se inicia con validaciones.',''),(47847,37,37,1,'ALTAGRACIA',5,41,'2025-04-25 00:00:00','13:40:00','2025-04-25','15:32:00',1,3,1,45,'2025-Abr-25 15:36:00 \r\nAltagracia nuevamente operativo cuenta con uptime reciente \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 14:36:00\r\nOswaldo informa que es falla de energia y las baterias ya no dan el respaldo electrico \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 13:43:00\r\nMktik Altagracia caído sin link desde el Sw de Cuba ya se le informa a Oswaldo para validar  ','2025-04-25 21:04:05','2025-Abr-25 14:36:00\r\nOswaldo informa que es falla de energia y las baterias ya no dan el respaldo electrico ',''),(47848,10,138,1,'COLON-YUMBO',5,41,'2025-04-26 00:00:00','08:00:00','2025-04-25','15:00:00',19,2,1,33,' 2025-Abr-25 15:14:00\r\nFony Solicita una certificación del enlace Colon-Yumbo ya que el enlace de TV quedo atenuado. \r\nMc genera  TK 3968630 e indican se valida con el jefe zonal e indica que se realizará el día de mañana 26/04/2025 a las 08:00 a.m. ','2025-04-25 20:42:32','2025-Abr-25 15:14:00\r\nFony Solicita una certificación del enlace Colon-Yumbo ya que el enlace de TV quedo atenuado. \r\nMc genera  TK 3968630 e indican se valida con el jefe zonal e indica que se realizará el día de mañana 26/04/2025 a las 08:00 a.m.',''),(47849,10,142,1,'COLON-YUMBO',5,41,'2025-04-25 00:00:00','14:40:00','2025-04-26','17:37:00',19,2,1,33,'2025-Abr-26 17:37:00\r\nJefe de zona Fony Vargas informa:\r\nSi eso quedo solucionado, se corrigió atenuación en la fibra, por parte de Media Commerce\r\nSe le solicita cierre de TK a MC\r\nMC Informa:\r\nPor parte de Media Commerce no se observo afectación sobre el enlace, se valida con Jefe zonal quien informa que el daño estaba en el patchcord en la sede de LEGON Yumbo.\r\n\r\n2025-Abr-26 09:36:00\r\nMC informa,  siendo las 09:22 el jefe zonal informa que se tomaron medidas y todo se encuentra bien, por lo cual se solicita que legon realice validaciones internas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 08:40:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en colon desde las 08:00 am a la espera del apagado de tarjetas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-25 15:14:00\r\nFony Solicita una certificación del enlace Colon-Yumbo ya que el enlace de TV quedo atenuado. \r\nMc genera  TK 3968630 e indican se valida con el jefe zonal e indica que se realizará el día de mañana 26/04/2025 a las 08:00 a.m.    ','2025-04-26 23:19:52','2025-Abr-26 09:36:00\r\nMC informa,  siendo las 09:22 el jefe zonal informa que se tomaron medidas y todo se encuentra bien, por lo cual se solicita que legon realice validaciones internas. ',''),(47850,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CANDELARIA',5,38,'2025-04-25 00:00:00','19:00:00','2025-04-25','19:29:00',44,2,1,33,' 2025-04-25 19:00:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nAlex bonilla\r\n\r\n\r\n2025-04-25 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-CANDELARIA  Alex informa que están sin energía. ','2025-04-26 02:25:30','2025-04-25 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-CANDELARIA  Alex informa que están sin energía.',''),(47851,37,37,1,'MKTIK-QUIBDO-MINTIC',5,38,'2025-04-25 00:00:00','21:19:00','2025-04-26','06:20:00',52,3,1,53,'2025-04-26 06:20:00\r\n\r\nSe observa operatividad del servicio con uptime reciente de los equipos de Quibdo. ITX informa que no observan eventos de su lado.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\nara caso Quibdo mintic ITX informa :\r\nLes informamos que desde las 20:45 de hoy 25 de abril estamos observando caída del servicio del lado de ustedes, ya que no recibimos potencia en el puerto de entrega, les agradecemos por favor enviarnos la siguiente información y tomar medidas ópticas en caso que tengan energía eléctrica:\r\n\r\n \r\n\r\nDescartes de primer nivel\r\n\r\nReinicio de equipos\r\n\r\nSeñalización de equipos\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-25 21:49:00\r\nPara caso Quibdo mintic ITX genera nuemro de caso INC 0220924 a la espera de mas información\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nSe encuentra caido el  Mktik de MINTIC se le informa a Oscar para descartes   ','2025-04-26 12:22:01',' ara caso Quibdo mintic ITX informa :\r\nLes informamos que desde las 20:45 de hoy 25 de abril estamos observando caída del servicio del lado de ustedes, ya que no recibimos potencia en el puerto de entrega, les agradecemos por favor enviarnos la siguiente información y tomar medidas ópticas en caso que tengan energía eléctrica:\r\n\r\n \r\n\r\nDescartes de primer nivel\r\n\r\nReinicio de equipos\r\n\r\nSeñalización de equipos',''),(47852,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2025-04-25 00:00:00','21:09:00','2025-04-26','06:20:00',52,6,1,53,'2025-04-26 06:20:00\r\n\r\nSe observa operatividad del servicio con uptime reciente de los equipos de Quibdo. ITX informa que no observan eventos de su lado.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n 2025-04-25  21:50:00\r\nPara Caso Quibdó aun no se recibe respuesta ni por medio de correo ni de manera telefonica\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-25  21:09:00\r\nSe encuentra caido el Mktik-Quibdó y tambien el Mktik de MINTIC se le informa a Oscar para descartes  ','2025-04-26 12:22:39','2025-04-25  21:50:00\r\nPara Caso Quibdó aun no se recibe respuesta ni por medio de correo ni de manera telefonica',''),(47853,37,37,1,'MTK de Pueblo Rico',5,38,'2025-04-26 00:00:00','09:00:00','2025-04-26','09:26:00',3,6,1,53,'2025-Abril-26  09:00:00\r\nAntonio confirma que regreso la energía al Pueblo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Abril-26  09:00:00\r\nSe presenta caída del MTK de Pueblo Rico, Antonio informa :\r\n\"No hay energía en el sector, ya se va a colocar el respaldo\" ','2025-04-26 14:56:40','2025-Abril-26  09:00:00\r\nSe presenta caída del MTK de Pueblo Rico, Antonio informa :\r\n\"No hay energía en el sector, ya se va a colocar el respaldo\"',''),(47854,65,20,1,'Master EOC Cali Mariano Ramos, Union-Vivienda',5,49,'2025-04-26 00:00:00','07:54:50','2025-04-26','15:40:00',19,2,1,33,'2025-Abr-26 15:56:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 15:54 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre de caso. \r\n\r\nCorte de fibra a causa de vehiculo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme\r\n\r\nDiego Giraldo \r\n\r\n2025-Abr-26 15:49:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 15:40 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace colon - Republica\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-26 15:30:00\r\nMC informa:\r\nel personal  recuperó reserva y armó caja de empalme, en estos momentos se encuentran realizando labores de fusión\r\n\r\n\r\n2025-Abr-26 14:32:00\r\nMC informa:\r\nel personal identifico fibra abierta a 3 kilometros de colon, personal en desplazamiento\r\n\r\n2025-Abr-26 14:02:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra nuevamente en desplazamiento a tomar medidas desde colon\r\n\r\n2025-Abr-26 14:02:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra detenido por congestión vial\r\n\r\n\r\n2025-Abr-26 13:20:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra nuevamente tomando medidas desde colon\r\n\r\n2025-Abr-26 12:32:00\r\nMC informa:\r\nA las 12:10, el NOC de LEGON informa que su personal se retiró del nodo Colón por falta de información del puerto. Se espera validación o reprogramación para después de las 14:00 desde el nodo República.\r\n\r\n2025-Abr-26 10:54:00\r\nSobre el caso de Colón-República MC informa y genera tk:\r\nPunto A Colón\r\nPunto B República\r\nSe informa número de caso  3968835 el cual se procede a escalar con personal.\r\nMC solicita permisos de ingresos a Colón del siguiente personal:\r\nBrayan Stiven Ico Cleves 16941795 Axa Colpatria\r\nOscar Hernando Cardenas Meneses 16539212\r\nAxa Colpatria\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-26 07:54:50\r\n\r\nSe evidencian Master Caidos en cali Cll37Cra44a Mariano Ramos, Cll38Cra42a-Union-Vivienda, Cra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi , se reporta con Fony y solicita crear caso con MC, tramo Colon-Republica, se queda  a la espera de Media Commerce.    ','2025-04-26 21:56:29','siendo las 11:13 el NOC de LEGON confirma que los permisos de ingreso para colon se encuentran aprobados, se le notifica al jefe zonal\r\n\r\n2025-Abr-26 12:32:00\r\nMC informa:\r\nA las 12:10, el NOC de LEGON informa que su personal se retiró del nodo Colón por falta de información del puerto. Se espera validación o reprogramación para después de las 14:00 desde el nodo República.\r\n\r\n2025-Abr-26 13:20:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra nuevamente tomando medidas desde colon\r\n\r\n2025-Abr-26 14:02:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra detenido por congestión vial\r\n\r\n2025-Abr-26 14:02:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra nuevamente en desplazamiento a tomar medidas desde colon\r\n\r\n2025-Abr-26 14:32:00\r\nMC informa:\r\nel personal identifico fibra abierta a 3 kilometros de colon, personal en desplazamiento\r\n\r\n2025-Abr-26 15:30:00\r\nMC informa:\r\nel personal  recuperó reserva y armó caja de empalme, en estos momentos se encuentran realizando labores de fusión\r\n\r\n2025-Abr-26 15:49:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 15:40 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace colon - Republica',''),(47855,65,138,1,'Master EOC Cali Mariano Ramos, Union-Vivienda',5,49,'2025-04-26 00:00:00','07:54:50','2025-04-26','10:35:00',19,2,1,33,' Se cierra por caso duplicado por error con caso 47854\r\n\r\n2025-Abr-26 07:54:50\r\n\r\nSe evidencian Master Caidos en cali Cll37Cra44a Mariano Ramos, Cll38Cra42a-Union-Vivienda, Cra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi , se reporta con Fony y solicita crear caso con MC, tramo Colon-Republica, se queda  a la espera de Media Commerce. ','2025-04-26 15:48:58','2025-Abr-26 07:54:50\r\n\r\nSe evidencian Master Caidos en cali Cll37Cra44a Mariano Ramos, Cll38Cra42a-Union-Vivienda, Cra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi , se reporta con Fony y solicita crear caso con MC, tramo Colon-Republica, se queda  a la espera de Media Commerce.',''),(47856,37,37,1,'Cabecera Quibdo',5,34,'2025-04-26 00:00:00','16:57:00','2025-04-26','19:07:00',52,6,1,53,' 2025-Abri-26 19:07:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando equipos operativos \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abri-26 17:29:00\r\nOscar informa que se presenta afectación eléctrica, esta validando quien puede ir  a prender la planta, ala espera de informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abri-26 16:59:00\r\nSe presenta caída de  MKTIK-QUIBDO-MINTIC  y MIKROTIK-QUIBDO, se reporte a Antonio  para descartes eléctricos   ','2025-04-27 02:19:07','2025-Abri-26 19:07:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando equipos operativos ',''),(47857,26,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2025-04-26 00:00:00','18:55:00','2025-04-27','02:10:00',88,13,1,53,'2025-Abr-27 09:39:00\r\nCaso Sedes Azteca, operativas  (APIA ,PUEBLO_RICO , VITERBO,ISTMINA, QUIBDO, SANTUARIO) Azteca envía  cierre de caso e informa:\r\nCausa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se presento Apertura de BB primario Popayan Manizales, Yumbo Manizales, enlace afectado: Viterbo Manizales; BB secundario San Jose - Tado, San Jose – Virginia, Tado – Quibdo, Tado -Union panamericana. Tramo: Viterbo- San Jose. Personal de operación y mantenimiento se desplazo a Viterbo evidenciando corte a 10 Kilometros hacia San Jose. Personal procede con el desplazamiento al lugar del evento, encontrando corte de fibra por Vandalismo en herrado. Como solución se recupera reserva y se fusionan hilos nuevamente. Se observan servicios operativos desde las 2:10 AM.\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\n2025-Abr-27 00:46:00\r\nAzteca informa:\r\nQue el personal encuentra segunda punta afectada, continúan en validaciones\r\n\r\n2025-Abr-26 22:31:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza medidas desde Viterbo evidenciando corte a 10 Kilometros hacia San Jose. Se encuentra corte de fibra por vandalismo (fibra vandalizada en herrado), se está ubicando punto de la fibra en zona montañosa de dificil acceso.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-26 20:46:00\r\nCaso para viterbo 01473684\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 20:46:00\r\nAzteca informa, Se presenta apertura de Backbone primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales, Backbone secundario San Jose - Tadó, Tadó – Quibdó, Tadó Unión panamericana: Tramo: Viterbo- San Jose, afectando también los agregadores de Tadó, Unión Panamericana y Quibdó con sus dependientes. Se realizó escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, el cual realizan medidas desde el nodo de Viterbo detectando corte a 10 km.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 20:27:00\r\nSe establece comunicación con Azteca y se informa que los servicio para Caldas, Risaralda y Quibdó aun se encuentran caídos, informan\r\n\r\nPara Nariño que serian las sedes de  Tumaco Caso# 01473669 y Union Caso #01473672, ya se encuentra UP,  por la solucion de  la conmutación por la ruta de Trabajo en el enlace Neiva Bogota recuperando los equipos\r\n\r\nPara las sedes de Apia, Pueblo Rico, Quibdo, Istmina y Santuario generan numero de Caso #01473668 e informan,  Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Apertura BB primario Popayan Manizales, Yumbo Manizales, enlace afectado: Viterbo Manizales. Avances: Personal realiza medidas desde Viterbo evidenciando corte a 10 Kilómetros hacia San Jose.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 20:27:00\r\nAzteca genera numero de caso #01473668 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Aislamiento Sur Occidente del país Avances: Se Solventa el aislamiento al sur Ociidente del país, Afectando los agregadores de la Virginia, Zarzal, Cartago; Neiva,Pital Pasto, Popayan; yumbo, Mocoa y todos sus dependientes, Personal de CORE realiza conmutación por la ruta de Trabajo en el enlace Neiva Bogota recuperando los equipos Fecha de solución 26/04/2025 07:20 p. m.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 18:59:00\r\nSe presenta caída de multiples sedes de azteca, se reporta a Antonio y se envía correo a azteca, se intentan establecer llamada pero no ha sido posible.\r\n\r\nSedes afectadas\r\n\r\nViterbo  \r\nApia \r\nPueblo Rico \r\nIstmina  \r\nQuibdó  \r\nTumaco \r\nUnion Nariño       ','2025-04-27 14:54:16','2025-Abr-27 00:46:00\r\nAzteca informa:\r\nQue el personal encuentra segunda punta afectada, continúan en validaciones\r\n\r\n2025-Abr-26 22:31:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza medidas desde Viterbo evidenciando corte a 10 Kilometros hacia San Jose. Se encuentra corte de fibra por vandalismo (fibra vandalizada en herrado), se está ubicando punto de la fibra en zona montañosa de dificil acceso.',''),