Informe de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas