2014/05/14 15:35:00

En comunicacion con Alejandro Cardenas de Telefonica informa que el patch cord de fibra se encontraba malo, se realizo el respectivo cambio del mismo, se realizaron pruebas de PING al segmento LAN, DHCP y contenido con Joni dando satisfactorias, el servicio se encuentra operativo desde las 14:35:00. 

2014/05/14 11:05:00

En comunicacion con Alejandro Cardenas de Telefonica se realizan pruebas en conjunto encontrando que el segmento LAN no responde ping, ya que el router y la administracion del mismo es de ellos se programa una ventana de mantenimiento por parte de ellos para las 14:30. 

2014/05/14 08:10:00

En comunicacion con Jaime Mezquita de Telefonica informa que en el momento se comunicara con la persona encargada del caso la cual a su vez se comunicara con nosotros para establecer si es necesario el desplazamiento de personal tecnico de ellos a la sede. 

2014/05/13 15:50:00

En comunicacion con Jaime Rincon de Telefonica se ralizan pruebas encontrando que el segmento LAN no responde, informa que seguira trabajando en la solucion del caso. 

2014/05/13 14:05:00

Joni informa que en el momento no se tiene link de entrada de datos en el transceiver, en comunicacion con Alexander Quintero de Telefonica informa que el caso sera escalado a segundo nivel, el numero de caso que manejan alli es 1340659.

Se le informa telefonicamente a Joni.    