 2023-06-12 18:37:00
Azteca informa: Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla:Corte de fibra por podas de árboles. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone primario Saravena - Yopal, Yopal - Hato Corozal y backbone secundario Pore – Yopal desde las 03:55 pm del 12/06/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por podas de árboles, para restablecer el servicio personal recupera reservas e implementa caja de empalme (se adjunta registro fotográfico)
Angela Velasco

2023-06-12 15:08:00
Azteca informa:
"Personal técnico está recuperando reservas para iniciar a reparar la fibra."
Diana Villada

2023-06-12 14:56:00
Azteca informa:
"Personal técnico encuentra corte de fibra por podas de árboles, (machetazo) en zona urbana de Yopal, personal procede a recuperar reserva y reparar fibra"
Diana Villada

2023-06-12 14:44:00
Azteca informa:
"Personal técnico evidencia evento a 5.5 km hacia Pore, personal sale a buscar afectación en zona urbana de Yopal."
Diana Villada

2023-06-12 14:32:00
"Personal técnico se encuentra en el nodo de Yopal, se encuentran realizando medidas para acotar distancia."
Diana Villada

2023-06-12 14:04:00
"Personal técnico evidencia evento a 79 km de Pore hacia Yopal; personal técnico de Yopal se desplaza a verificar en la zona."
Diana Villada

2023-06-12 13:14:00
En el momento se encuentra caído el mikrotik, de Azteca indican que se presenta caída BB Primario Saravena Yopal y BB Secundario Pore Yopal, se presume afectación de fibra en el tramo Yopal Pore, puertos troncales caídos con potencias de -40 dBm.
Hora caída: 13:10
Diana Villada

2023-06-12 13:01:00
De azteca informan que no evidencian la pérdida; se toman evidencias y se realiza el envío e indican que se escala el caso con segundo nivel, a la espera de mayor información.
Diana Villada

2023-06-12 12:47:00
Azteca genera número de caso #01184981 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2023-06-12 12:37:00
Se presenta degradación de servicio de un 13% al GW para el municipio de Orocue, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.          