2024-Feb-13 12:46:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída del servicio Causa: Bloqueo tarjeta controladora Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los nodos Jenesano, Tibana, Umbita, Chinavita, Pachavita, Nuevo Colon, Turmequé, Ciénaga, Viracacha, Rondón, Zetaquira, Berbeo, San Eduardo en el departamento de Boyacá. Personal llega al nodo de Ramiriquí y realiza reinicio físico del acceso además Core realiza reinicio lógico a las tarjetas en el agregador. Se observan servicios operativos desde las 11:05 am del 13/02/2024."

2023-Feb-13 11:20:00
Azteca informa:
"Personal se encuentra en el nodo realizando validaciones"
Diana Villada

2023-Feb-13 11:05:00
Se evidencia operativa nuevamente la cabecera de Ramiriqui, a la espera de información por parte de azteca.
Diana Villada

2024-Feb-13 09:57:00
Azteca informa:
"Se pierde gestión y tráfico de los nodos, personal en desplazamiento estará en nodo en 20 minutos."
Diana Villada

2024-Feb-13 09:51:00
Azteca informa:
"Se pierde gestión y tráfico de los nodos Jenesano, Tibana, Umbita, Chinavita, Pachavita, Nuevo Colon, Turmequé, Ciénaga, Viracacha, Rondón, Zetaquira, Berbeo, San Eduardo en el departamento de Boyacá. Se escala para su validación"
Diana Villada

2024-Feb-13 09:20:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico de los nodos Jenesano, Tibana, Umbita, Chinavita, Pachavita, Nuevo Colon, Turmequé, Ciénaga, Viracacha, Rondón, Zetaquira, Berbeo, San Eduardo en el departamento de Boyacá, se escala apara su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Feb-13 08:51
Se encuentra caída la cabecera de Ramiriqui, se procede a reportar a Jessica. Azteca genera caso #01292550, se queda a la espera de información.
Hora caída 08:45      