2024-Ene-16 06:14:00
Reporte final Azteca:
"Falla reportada: Degradación del servicio Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se supera la saturación por apertura en BB secundario Bojacá - Albán y Bojacá - Anolaima desde las 12:00 AM del 16-01-2024, se Normaliza el tráfico de enlaces troncales estables y sin perdidas de paquete. De igual manera informamos que la apertura de Backbone se presentó debido al corte de fibra por Poda de árboles, para dar solución se corre reserva y se instala caja de empalme y posteriormente se realiza labores de fusión de hilos. Se observa tráfico estable desde el 16-01-2024 04:00 AM."
Se procede con el cierre de caso.

2024-Ene-15 19:32:00
Azteca informa: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.
Sebastian Hernandez

2024-Ene-15 18:06:00
Se establece comunicación con azteca  indicando que se manejara con el nuevo numero de caso 
# 01281604
Sebastian Hernandez

2024-Ene-15 17:36:00
Sobre el caso de Cachipay Azteca informa : Se solventa saturación en troncal Manizales-Manzanares-Armero después de que ingenieros de CORE realizan ajustes de métricas.
se evidencia que Azteca dio cierre del caso, pero aun se esta presentando perdidas del servicio ya se establece comunicación nuevamente con ellos.
Sebastian Hernandez

2024-Ene-15 16:07:00
Se establece comunicación con azteca donde se manejara bajo el numero de caso # 1281546, Azteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes e indican que Se presenta saturación troncal Manizales-Manzanares-Armero, debido a las fallas de BB Nuevo TK 2784384 caída del BB secundario Bojaca-Alban, Bojaca-Anolaima Tramo: caída del nodo de Zipacon y Tk 2784349 Apertura BB Secundario Sasaima Quebradanegra. Tramo: Sasaima Quebradanegra.
Sebastian Hernandez

2024-Ene-15 15:40:00
En el momento se evidencia degradación de servicio en las sedes de Cachipay - Cundinamarca,
Ya se le informa a Jessica y se establece comunicación con azteca.    