2023-Abr-25 08:14:00
Reporte final Azteca:
Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Orocue del departamento de Casanare debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 06:54 AM del 25/04/2023 luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.
Se procede con el cierre de caso.

2023-Abr-25 07:03:00
Azteca informa:
Se observa nodo operativo desde las 06:54 AM. Nos encontramos validando causa y solución.
Diana Villada

2023-Abr-25 06:55:00
Se evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Abr-25 06:22:00
Azteca informa:
" Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de OROCUE, afectando el servicio del cliente. Último avance indica: “Móvil inicia desplazamiento hacia el nodo para validar afectaciónâ€. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2023-Abr-25 06:20:00
Azteca genera número de caso #01152659 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2023-Abr-25 06:00:00
Se evidencia caído el Mikrotik Orocue, se procede a reportar a Azteca y a Juan David.
Hora caída: 03:41     