   2019/03/26 19::00
Fony informa que se realizó desmonte de dispositivo por no contar con potencial de usuarios, se suprime de igual manera de monitoreo, se genera solicitud para dar de baja en sistema de MC.


   2019/03/26 14:00:00

Fony confirma que descartaran una ultima opcion sin necesidad de realizar tendido de fibra optica para los dos usuarios del cual depende este RG. Ya que de no dar solucion se realizara desmonte del mismo y recogida del enlace con MC. Quedamos pendientes de la confirmacion.

 2019-03-26 06:47:00
Fony informa que en el transcurso del día de hoy se estara verificando la afectación.

2019/03/25 08:10:00

Fony informa que se estará verificando el día de mañana.

2019-03-24 15:53:00

Se le solicita mayor información a Fony. A la espera de respuesta.

2019/03/23 16:00:00

Se confirma con fony que las validaciones hechas con MC indican que la falla en la fibra optica son nuestra. Fony inica que quedamos pendientes y se revisara cuando se haye la disponibilidad. Quedamos pendientes a que se revise el tramo de fibra y se encuentra donde esta la atenuacion.

 2019-03-23 07:55:00

Se le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.

2019/03/22 21:35:00

MC nos confirma que se realizo una validacion de fibra por sospecha de atenuacion, la cal arrojo que dicho problema se encuentra en el tramo de la fibra perteneciente a Legon,; este tramo pasa por un predio privado al cual ya no se permite acceso por lo cual se determino con Fony la instalacion de 250m de fibra para enrutarel enlace por un lugar diferente.
MC mantiene el caso abierto, hasta que se realice el enrutamiento del enlace para poder levantar el equipo.

2019/03/22 18:00:00.

Aun seguimos pendientes de que el personal de MC realize el cambio del equipo nuevamente y realize la configuracion del mismo.

 2019/03/22 12:00:00
Se realiza reinicio fisico del equipo, realizamos comunicacion con cristian villada de MC quien nos colabora con el caso. Indican que el equipos los esta sacando apenas intentan tener gestion sobre este, por tal motivo enviaran personal tecnico al sitio en horas de la tarde para volver a cambiar el equipo. Quedamos pendientes.

 2019-03-22 10:39:00

Se comunica la Agente Lina de MC e indica que ya tiene ping al equipo pero no tiene acceso, al parecer se quedó bloqueado después del corte eléctrico por lo que solicitan reinicio fisico del dispositivo. Se le informa a Fony e indica que enviará personal pero que demora ya que hay que pedir autorización para ingresar al edificio donde esta el equipo.

2019-03-22 09:00:00

Fony indica que el dia de ayer se realizo la tarea del cambio del RG ya que se encontraba quemado, y al intalar el nuevo RG se iba a realizar configuracion del dispositivo y se fue la energia electrica, esta pendiente de que esta tarea se lleve a cabo por parte de los tecnicos de MC en el transcurso del dia.


 2019/03/21 14:00:00

Fony confirmo que en la verificacion encuentran que el RG no esta dando link de fibra. Se realiza validacion con MC y se realizara revision por parte de personal tecnico de MC para descartar que no sea una falla del equipo. Se trabajara bajo el caso #2773754. Quedamos pendiente de la visita por parte de ellos para dar una solucion.

 2019-03-21 10:36:00

Fony indica que el personal técnico visitará de nuevo el edificio para que les permitan el ingreso y poder verificar.

2019/03/19 17:40:00

Fony confirma que del conjunto no le han brindado el permiso para ir a verificar el equipo. Igualmente se confirma que de este equipo no dependen usuarios. Seguimos pendientes.

 2019-03-19 08:06:00

Fony informa que se estará verificando en el transcurso del día.

2019/03/18 18:00:00

Fony confirma que se presenta una afectacion electrica en el Conjunto donde se encuentra el RG. Quedamos pendientes de que se restablezca el servicio.

 Se encuentra RG por fuera. Se le informa a Fony para realizar descartes de primer nivel, quedamos pendientes.                    