2022-Apr-21 09:42:31
Azteca informa que aún no ha sido posible realizar labores en el predio privado, pero el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace, continúan en negociaciones para llegar a un acuerdo y dar una solución definitiva.

El servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.

2022-Apr-21 06:56:05
 Azteca informa,  Después de varios intentos de negociación con el dueño del predio y con la mediación de funcionarios de la Alcaldía municipal de Pueblo Rico, Policía Nacional, Personería del municipio y MinTIC, no se logró acuerdo alguno que permitiera realizar labores a nuestro personal de planta externa en el sitio, por lo cual el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace desde las GMT-5 del 20/04/2022 06:39 PM. Azteca continúa en negociaciones para alcanzar un acuerdo satisfactorio que permita dar una solución definitiva. 

2022-Apr-20 20:06:28
El Servicio Se observo Operativo desde 18:50:00, Se llama A Azteca e indican que aun no tiene información sobre cual fue el procedimiento que se hizo para la Operatividad del Servicio, Se esta a la espera de mas informacion.

2022-Apr-20 18:44:29
 Se informa que las áreas encargadas de Azteca con los delegados de las diferentes entidades antes mencionadas continúan en negociaciones; no obstante, el área de Operaciones de Red está evaluando otras alternativas técnicas que permitan restablecer los servicios lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.

2022-Apr-20 15:48:46
Azteca informa:

Se informa que continuamos en reunión con autoridades locales de Pueblo Rico, delegados de la Alcaldía municipal, dueño del predio, delegados del MinTIC y las áreas de Operaciones, Jurídica y Seguridad de Azteca para alcanzar un acuerdo. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.

2022-Apr-20 15:48:20
Azteca informa:

Se informa que se esta adelantando una reunión en conjunto con delegados de la Alcaldía Municipal de Pueblo Rico, Personería municipal y el dueño del predio para intentar alcanzar un acuerdo entre las partes que permita intervenir la fibra en el predio. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.

2022-Apr-20 08:52:18
Azteca informa:

Buenos días, se informa que en conjunto con la Personería de Pueblo Rico y delegados de la Alcaldía municipal se continúa realizando acercamientos con el dueño del predio, asimismo el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones está al tanto de la situación quiénes se han puesto a entera disposición para ayudar en la mediación. Hasta el momento no se ha logrando un acuerdo que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento al sitio. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.

2022-Apr-20 08:42:12
Azteca informa:
Las áreas encargadas continúan realizando el acercamiento con el dueño del predio para que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento para efectuar actividades sobre la fibra.

2022-Apr-19 16:41:55
Se reciben nuevas evidencias sobre la falla presentada en la sede de choco, se anexan al correo.

2022-Apr-19 13:12:41
Azteca informa:

Reciba un cordial saludo, por medio de esta comunicación nos permitimos informar que continuamos con los acercamientos con el propietario del predio para que se nos permita realizar las actividades de reparación de la fibra, así como con con las autoridades y entes administrativos para solventar en el menor tiempo posible el inconveniente que se está presentando. De igual forma continuamos evaluando opciones de replanteo de nuestra red, sin embargo debido a la complejidad del asunto al momento no tenemos un estimado de tiempo para contar con solución definitiva. Presentamos disculpas por los inconvenientes que se están presentando.

2022-Apr-19 10:45:52
Azteca informa:

Informamos que el área de jurídica continúa realizando las respectivas demandas y poniendo en conocimiento a las autoridades pertinentes; así mismo se informa que nuestro personal de planta externa continúa en la zona a la espera de un posible acuerdo que nos permita el ingreso al sitio para realizar validaciones. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.

2022-Apr-19 07:44:35
Azteca informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el predio. 

2022-Apr-19 06:53:35
Azteca indica que aún no se tienen avances desde el día de ayer, que van a consular con nivel 2 para ver que trabajos se están realizando.

2022-Apr-18 19:59:13
Azteca nos envia comunicado en el cual nos hace saber que aun no se tiene tiempo estimado de solucion para la falla, los motivos se encuentran en el archivo adjunto.

2022-Apr-18 18:37:48
 Avances:  le informo que ya  tuvimos ingreso al predio pero el tema esta complejo  cortaron la fibra en la torre de alta tensión de forma extorsiva, ya que nos esta exigiendo una retribución económica fuera de lo normal !! escalamos con la alcaldía, policía pero al parecer están al margen de la situación, el caso esta escalado con nuestra área legal para validar alternativas con el dueño

2022-Apr-18 14:17:41
Azteca informa:

Personal en recorrido de la red, encuentra afectación por vandalismo en predio privado nuestro personal se encuentra en la logística para realizar recuperación de servicios.
Están intentando localizar al dueño del predio para solicitar los permisos de ingreso del personal realizar labores, pero hasta el momento no ha sido exitoso.

2022-Apr-18 10:06:54
 Azteca informa, Se informa que personal de operación y mantenimiento continúa en la búsqueda de la falla, aún no se evidencia la afectación del enlace. Lamentamos las molestias causadas

2022-Apr-18 10:06:02
 azteca informa, Personal llega al nodo de Tadó, se realizan medidas reflectométricas y se evidencia evento a 83.2 km personal procede a normalizar las conexiones y salir en desplazamiento a buscar la afectación, se está en desplazamiento de personal por el lado de Risaralda y por el lado de Chocó para la búsqueda de la afectación.

2022-Apr-18 10:05:57
 Azteca informa, Se ejecuta OTU indicando evento a 9km de Ed Viterbo, se van a desplazar dos cuadrillas del eje Cafetero hacia la distancia de la OTU Mientras se mide en Tado

2022-Apr-18 06:50:25
Azteca informa que se pierde gestión y tráfico de la OLT de Quibdó por posible corte de fibra y escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión.

2022-Apr-18 06:33:36
Azteca informa que en el momento se esta presentando una falla masiva y generan número de caso 922125; se esta a la espera de mas avances.

En el momento se observa la cabecera de Quibdó caída; se le informa a Cesar sobre el caso y se procede a llamar a Azteca.                      