2023-Oct-18 18:08:00
Reporte Final Azteca:
"Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó perdida de gestión del nodo Quebradanegra CU y sus dependientes La Vega, Nocaima, Nimaima, Vergara, San Francisco, Supata, El Rosal, Subachoque y La Peña debido a las fallas ticket 2778697 Apertura de Backbone Secundario Sasaima - Quebradanegra y Sasaima - Utica. Tramo: Sasaima - Quebradanegra y ticket 2778714 Apertura de Backbone secundario Utica Sasaima. Tramo: caída de agregador de Utica; se restablece servicio al momento de recuperarse la apertura de Backbone secundario Utica Sasaima. Tramo: caída de agregador de Utica, para solventar la falla personal de operación y mantenimiento realiza encendido de planta eléctrica del nodo. Servicio operativo desde las 02:47 PM del 18-10-2023."
Se procede con el cierre de caso.

2023-Oct-18 14:57:00
Se evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Oct-18 14:53:00
Azteca informa:
"Se informa que personal de O&M inicia desplazamiento hacia Utica para realizar las validaciones correspondientes."
Diana Villada

2023-oct-18 13:21:00  
Azteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde trafico BB secundario Utica Sasaima, Utica Quebrada negra y Utica Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí. Se presume falla eléctrica. Se escala caso con el área del NOC de servicios. 
Thomas Gomez

2023-oct-18 12:57:00
Mktiks caidos en red hogar, se le reporta a Jessica y se pide descartes eléctricos, azteca genera caso
La vega : 01248625
La palma: 01248618
Utica: 0124864
Ya están revisando, a la espera de información.    