 2026-Jul-21 08:45:00
Se establece comunicacion con cirion e indican el RFO sobre el caso: ¨se realizaron maniobras de recuperación sobre las plataformas involucradas, incluyendo el reinicio controlado de componentes de infraestructura y la reconstrucción de conexiones de transporte, permitiendo la recuperación progresiva de los servicios afectados hasta su normalización total¨
Kimberly Acevedo

2026-Jul-15 12:42:00
 se evidencia nuevamente estable el servicio, a la espera de mas informacion por parte de cirion 
Jaider Vargas

2026-Jul-15 12:30:00
 se presentan nuevamente degradacion del servicio , se establece comunicacion con cirion informan se reabre el caso a la espera de mas informacion 
Jaider Vargas

2026-Jul-13 11:10:00
Se consulta avances con Cirion, e informan que del caso de Cali, Buenaventura: CS0718089 aún no tienen cierre del caso y se está a la espera de que el tc encargado comparta el RFO.
 
Por otro lado, el caso de Dosquebradas: CS0715867 ya se encuentra cerrado, informan:
"Causa Raíz: Hardware / Tarjeta dañada
Acción para resolución: Se identificó un bloqueo en la tarjeta DAC GE, lo que requirió el reemplazo de la tarjeta para restablecer los servicios. Tras la implementación de las acciones correctivas, los sistemas y servicios han permanecido estables, manteniéndose un monitoreo continuo del equipo afectado para garantizar su correcto funcionamiento."
Jorge Madiel López

2026-Jul-10 16:28:00
El tráfico continúa estable, el tráfico de Cali queda saliendo nuevamente por Cirion, a la espera de más información 

2026-Jul-10 14:21:00
Cirion envía avance informando:

Como resultado de las actividades de diagnóstico realizadas, se logró aislar la falla en el segmento comprendido entre Punta Bazán y Cali.

Con el fin de acelerar las acciones de recuperación y restablecimiento de los servicios afectados, además de los equipos internos de Operación e Ingeniería, se ha activado también el soporte del fabricante, quien participa directamente en el análisis técnico y la definición de las acciones correctivas requeridas.

Los equipos especializados continúan trabajando de manera prioritaria y coordinada en la implementación de las medidas necesarias para la mitigación del impacto y la restauración de los servicios en el menor tiempo posible.

En el momento se observa más estable el tráfico 

En el momento el tráfico de Cali se encuentra respaldado por Tuluá.

2026-Jul-10 13:44:00
Cirion genera caso para Cali y Buenaventura: CS0718089, a la espera de mayor información.

2026-JUL-10 13:08:00
Se evidencia degradación de tráfico los servicios de Cirion en Buenaventura, Cali. Ya se procede a reportar a Cirion.   