2023-Agos-23 13:55:00

En el momento continua la linea con normalidad se procede con el cierre del caso.

2023-Agos-23 11:05:00
Ya están bien las llamadas de la PBX Distribuida
Angela Velasco

2023-Agos-23 10:15:00
Claro informa
Se presente afectación general por intermitencia a nivel nacional
el personal se encuentra verificando no se tiene estimado de solución
se encuentra realizando verificación del ruteo a la espera de mayor información.
Indican que en unos minutos nos estarán compartiendo información mas detallada al correo.
Daniel Saldarriaga

2023-Agos-23 09:36:00
las llamadas ya no están pasando
Se trata de establecer comunicación con claro pero no es posible  ya se envió correo solicitando avances, en espera de información por parte de ellos 
Angela Velasco

2023-Agos-23 08:38:00
El Agente Maurcio Molina de Claro indica que presentan falla masiva  a nivel nacional caso #SD2591522, no se tiene tiempo estimado para la solución
Angela Velasco

2023-Agos-23 08:11:00
el enlace Directo está bien (linea de CG, Red Hogar y Móvil)


la falla solo es con la PBX Distribuida
Angela Velasco

2023-Agos-23 08:10:00
En el momento se presenta fallas con las llamadas de la PBX Distribuida de Call Center, se escucha demasiado entrecortado.
Se valida y no hay perdidas de paquetes ping a la troncal de Claro ni a la de Audara, también se hace la prueba y las lineas de los Gw Voz IP si se escucha bien por lo que al parecer es una falla de Claro pero no ha sido posible establecer comunicación con ellos      