2020-Feb-11 18:53:00

MC informa que después del reinicio lógico del puerto que nos entrega por parte de MC, se restablece el servicio a la normalidad, de igual manera informan que dejan el numero de caso #300513 para tener el servicio en monitorio por si presentan una falla, en el momento el servicio de nosotros se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.

2020-Feb-10 20:19:59
 Se envia correo a MC para solicitar información sobre el caso donde indican lo siguiente:
"Se tiene el enlace en monitoreo bajo el caso 3005313, en donde se realizo forzado de la negociación de la interface Gi0/1 del CPE Cisco"

2020-Feb-10 18:20:16
 Se establece llamada con MC y generan un ticket para este problema, #3005311 en el cual especifican que se realiza un reinicio logico de el puerto de el router que da al UTM, tambien se le solicita dejar en monitoreo este equipo para asi estar pendientes de cuales son las posibles causas para estos bloqueos, nos generan otro caso para esta falla con número #3005313 tambien se les especifica las multiples caídas que ha presentado el servicio.


Se informa a Fony sobre el caso, UTM no responde a Monitoreo, se procede a llamar a MC.   