INSERT INTO `casos` VALUES (45242,6,56,1,'Tumaco y union nariño',5,4,'2024-01-23 00:00:00','09:54:00','2024-01-23','20:00:00',10,6,1,68,'2024-Ene-24 16:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que presentaron falla en el protocolo BGP, generando la intermitencia\r\n\r\n\"se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, quienes en conjunto con el área de Core logran estabilizar el comportamiento de las lambdas de servicio desde las 20:00 del 23-01-2024\"\r\n\r\n\r\n2024-Ene-24 08:30:00\r\nAzteca informa, Causa de la falla: Intermitencia protocoló BGP: Se recibe reporte de cliente indicando servicio con intermitencias, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, quienes en conjunto con el área de Core logran estabilizar el comportamiento de las lambdas de servicio desde las 20:00 del 23-01-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-23 19:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe continúa con las labores para corregir la atenuación que está generando las intermitencias en el sur del país. Lamentamos los inconvenientes, estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-23 15:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, se solicita avances los cuales indican que la falla masiva para nariño continua, dicen que la posible intermitencia sea por el protocolo BGP, estaran dandonos mas informacion apenas se tenga claridad de la falla. \r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-23 13:10:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando avances del caso, indican que no se tienen nuevos avances que el caso esta escalado con el area de nivel 2 pero que solicitan avances con torre de control.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-23 11:40:00\r\n\r\nSe observa que hay intermitencia en los equipos de tumaco nariño y la union nariño, se establece comunicacion con azteca los cuales dan los numeros de caso\r\n\r\nTumaco #01284489\r\nUnion #01284490\r\n\r\nIndican que se observo caida en uno de los puertos agregadarores de los servicios, se dejo el caso en monitoreo ya que se ha presentado 2 veces la perdida, escalan con nivel 2 para monitorear los servicios.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-23 09:54:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de tumaco nariño y la union nariño por fuera, se procede a reportar a azteca.      ','2024-01-24 20:32:24','2024-Ene-24 08:30:00\r\nAzteca informa, Causa de la falla: Intermitencia protocoló BGP: Se recibe reporte de cliente indicando servicio con intermitencias, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, quienes en conjunto con el área de Core logran estabilizar el comportamiento de las lambdas de servicio desde las 20:00 del 23-01-2024.',''),(45243,30,98,1,'OLT_MESETAS_1 \r\n',5,34,'2024-01-23 00:00:00','10:01:00','2024-01-23','10:32:00',185,16,1,9,' 23-Ene-2024 10:32:00\r\nSe hace reinicio de la OLT subiendo equipo y servicio.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n23-Ene-2024 10:05:00\r\nSe presenta bloqueo de OLT, desde el mktik se ve puerto con link pero sin trafico, se reporta a Jessica para su validación.  ','2024-01-23 14:57:48','23-Ene-2024 10:32:00\r\nSe hace reinicio de la OLT subiendo equipo y servicio.\r\n ',''),(45244,52,20,1,'CUMANDAY',5,19,'2024-01-23 00:00:00','10:40:00','2024-01-23','13:40:00',7,3,1,45,'2024-Ene-23 13:40:00\r\nSe observan de nuevo los puertos PON operativos de los dos OLT, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-23 11:10:00\r\nAriel informa que se presenta un corte de fibra, ya están en proceso de dar solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-23 11:00:00\r\nSe observa caída de puertos PON del OLT 2 de Cumanday\r\nPon afectados:2,10,15\r\n\r\nSe observa caída de puertos PON del OLT 1 de Cumanday\r\nPon afectados:12,13,14,16\r\nSamuel Bonilla  ','2024-01-23 18:06:18','2024-Ene-23 11:10:00\r\nAriel informa que se presenta un corte de fibra, ya están en proceso de dar solución.',''),(45245,46,37,1,'Caloto',5,4,'2024-01-23 00:00:00','13:07:00','2024-01-23','13:20:00',156,2,1,33,'2024-Ene-23 17:22:00\r\n\r\nfalla de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Ene-23 13:07:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto por fuera, desde la olt el onu aparece Offline, se envia mensaje a fony informando del caso. ','2024-01-23 21:36:27','2024-Ene-23 13:07:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto por fuera, desde la olt el onu aparece Offline, se envia mensaje a fony informando del caso.',''),(45246,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,40,'2024-01-23 00:00:00','13:36:00','2024-01-24','12:35:00',61,2,1,33,'24-Ene-2024 12:40:00\r\n\r\nENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, Enlace nuevamente  operativo , Fony indica que estaban fusionando, Se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n24-Ene-2024 12:05:00\r\n\r\nAlex indica que los técnicos se encuentran en la zona fusionando, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n24-Ene-2024 06:58:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 23-Ene-2024 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el enlace se va seguir revisando el dia de mañana a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n23-Ene-2024 13:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, sin link desde el OLT 2 de Florida, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nJhonny Murillo    ','2024-01-24 17:06:33','24-Ene-2024 12:05:00\r\n\r\nAlex indica que los técnicos se encuentran en la zona fusionando, a la espera de mas informacion',''),(45247,32,124,1,'Cra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi\r\n',5,40,'2024-01-23 00:00:00','11:35:00','2024-01-24','18:00:00',20,2,1,33,'25-Ene-2024 10:00:00\r\n\r\nRealizaron el cambio de Master desde ayer 24 de Enero, pero estaban haciendo unos cambios, lo cual ya quedo estable, Fony indica que ya puede realizar del cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n24-Ene-2024 11:40:00\r\n\r\nFony indica que ya esta en Jamundi y va cambiar los modulos y poner otros, ya se encuentra realizando la configuracion\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n24-Ene-2024 06:58:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-23 20:15:00\r\n\r\nFony informa que el master se seguirá revisando el dia de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-23 11:40:00\r\n\r\nSe encuentra modulo del Master por fuera, el tecnico de la zona indica que estan haciendo un trabajo, Y Tambien Fony indica que van a pedir cambio de master, ya que ha estado fallando mucho\r\n\r\nJhonny Murillo    ','2024-01-25 15:05:49','24-Ene-2024 11:40:00\r\n\r\nFony indica que ya esta en Jamundi y va cambiar los modulos y poner otros, ya se encuentra realizando la configuracion\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(45248,3,64,4,'Cabecera de TV',5,15,'2024-01-23 00:00:00','00:00:00','2024-01-24','04:30:00',5,3,1,7,' 24-Ene-2024 06:30:00\r\nMantenimiento realizado, equipos y trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nMantenimiento para la cabecera de TV,se va a cambiar el Rack5.\r\n\r\nDuración Máxima: 4 Horas\r\n\r\nEquipos que se van a mover:\r\n- Router1 Multicast (Afecta las sedes Multicast)\r\n- Sw-2 Multicast (Afecta los Encoders que dependen de ahí)\r\n- Servidor Flussonic (Afecta los Server Caché con Stream e IPTVs)\r\n- Servidor Caché Dosq  ','2024-01-24 18:07:20','24-Ene-2024 06:30:00\r\nMantenimiento realizado, equipos y trafico estable. ',''),(45249,70,56,1,'MESETAS,CHIPAQUE,FOMEQUE & UNE',5,25,'2024-01-23 00:00:00','13:50:00','2024-01-23','17:58:00',185,16,1,9,'2024-Ene-23 17:58:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Alta temperatura. Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se evidencia que estuvo afectado por falla masiva, caída del nodo de Villavicencio, el personal de OyM se desplazó al nodo evidenciando equipos alarmados por alta temperatura, el personal realizo validaciones donde se diagnostica que se dispararon las protecciones del rectificador por lo que se apagó en nodo, para dar solución el personal de OyM normaliza los aires acondicionados procediendo a regular la temperatura del nodo y recuperando la gestión y tráfico del nodo 04:40 pm del día 23/01/2024.\"\r\n\r\n2024-Ene-23 17:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa lo siguiente sobre la falla que origina la saturación: se presentó recalentamiento en el shelter por alta temperatura y se apagó el shelter, se dispararon las protecciones del rectificador y se apagó el nodo, se están haciendo pruebas con el profesional y el analista de zona, recuperando los nodos a medida que se baja la temperatura del shelter.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 16:00:00\r\nYa no se evidencian perdidas para las sedes desde las 15:15, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 15:59:00\r\n\"Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura Backbone primario Villavicencio – Yopal, Villavicencio – Bogotá; Caída Backbone secundario VVC – Fosca, VVC – Granada, VVC – Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 15:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura BB primario Villavicencio Yopal, Villavicencio Bogotá; Caída BB secundario VVC Fosca, VVC Granada, VVC Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 15:05:00\r\nDe azteca generan número de caso #01284665 e indican que están presentando falla masiva por saturación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 14:24:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 61% - 64% a las IPs publicas de Mesetas, Chipaque, Fomeque y Une; se realizan validaciones desde otro mikrotik ya que no dejan ingresar los que están afectados. Se procede a reportar a Jessica y Azteca      ','2024-01-23 23:35:20','2024-Ene-23 17:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa lo siguiente sobre la falla que origina la saturación: se presentó recalentamiento en el shelter por alta temperatura y se apagó el shelter, se dispararon las protecciones del rectificador y se apagó el nodo, se están haciendo pruebas con el profesional y el analista de zona, recuperando los nodos a medida que se baja la temperatura del shelter.\"',''),(45251,37,56,1,'MESETAS',5,43,'2024-01-23 00:00:00','15:18:00','2024-01-23','17:58:00',185,16,1,9,'2024-Ene-23 17:58:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Alta temperatura. Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se evidencia que estuvo afectado por falla masiva, caída del nodo de Villavicencio, el personal de OyM se desplazó al nodo evidenciando equipos alarmados por alta temperatura, el personal realizo validaciones donde se diagnostica que se dispararon las protecciones del rectificador por lo que se apagó en nodo, para dar solución el personal de OyM normaliza los aires acondicionados procediendo a regular la temperatura del nodo y recuperando la gestión y tráfico del nodo 04:40 pm del día 23/01/2024.\"\r\n\r\n2024-Ene-23 16:03:00\r\nAzteca genera número de caso #01284667 e informan:\r\n\"Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura BB primario Villavicencio Yopal, Villavicencio Bogotá; Caída BB secundario VVC Fosca, VVC Granada, VVC Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 15:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 15:18  ','2024-01-24 00:25:53','2024-Ene-23 16:03:00\r\nAzteca genera número de caso #01284667 e informan:\r\n\"Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura BB primario Villavicencio Yopal, Villavicencio Bogotá; Caída BB secundario VVC Fosca, VVC Granada, VVC Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(45252,32,124,1,'M-VILLA-CONSOTA#3 ',5,25,'2024-01-23 00:00:00','15:12:00','2024-02-27','09:11:00',1,3,1,45,' 2024-Feb-27 09:10:00\r\nSe hace cambio de Onu subiendo modulo,  MAC: E8:9F:EC:35:A8:EF\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-Feb-26 10:10:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-23 10:10:00\r\nSe pide información a Oswaldo sobre el modulo del master, el cual indica que el día de mañana se montara el modulo  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 08:11:00\r\nSe consulta a oswaldo del caso, para saber si el modulos tiene user y si se va a realizar desmonte. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-Feb-12 12:00:00 \r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-09 10:30:00 \r\n\r\nOswaldo informa que esta pendiente el cambio del modulo del master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-05 10:00:00 \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Feb-02 09:00:00 \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-01 12:00:00 \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-30 15:00:00 \r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-24 21:10:00 \r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda  pendiente para mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Ene-24 16:20:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran revisando el modulo del master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-24 07:03:00 \r\nSe esta solicitando información a Oswaldo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-23 16:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el modulo del master se va cambiar a la espera de mayor información.              ','2024-02-27 14:03:39','2024-Feb-27 09:10:00\r\nSe hace cambio de Onu subiendo modulo,  MAC: E8:9F:EC:35:A8:EF',''),(45253,65,55,1,'Sw-Mk-Candelaria',5,10,'2024-01-24 00:00:00','05:07:00','2024-01-24','09:59:00',44,2,1,33,'2024-Ene-24 10:26:00\r\n\r\nCierre de Caso por parte de MC:\r\n\r\nCorte de FO en cruce de vía por vehículo de gran tamaño, se tendió un tramo de FO de 300mts y el armado de dos CE.\r\n\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny murillo\r\n\r\n2024-Ene-24 09:53:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se esta pasando nuevamente el trafico, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-24 07:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico toma medidas desde Candelaria observando afectación a los 2 km. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-24 06:29:00\r\n\r\nMC genera numero de caso 3754377, informa que el personal se desplaza a tomar medidas.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-24 06:10:00\r\n\r\nSe presenta enlace caído  Juanchito - Candelaria puerto sin link  se envía correo a MC y se le reporta a Fony, se pasa trafico por respaldo.\r\n    ','2024-01-24 15:56:55','2024-Ene-24 09:53:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se esta pasando nuevamente el trafico, a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45254,32,83,1,'Master Tulua',5,34,'2024-01-24 00:00:00','07:32:00','2024-01-24','12:05:00',32,5,1,50,' 24-Ene-2024 12:32:00\r\nSe configura vlan de servicio y monitoreo, equipos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n24-Ene-2024 07:32:00\r\nSe reporta a personal enecargado\r\n\r\nMASTER-TUL-CLL33#33-36  - 172.20.17.10\r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12  - 172.20.17.13\r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 - 172.20.17.8  ','2024-01-24 17:28:35','24-Ene-2024 12:32:00\r\nSe configura vlan de servicio y monitoreo, equipos estables',''),(45255,65,59,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1\r\n',5,34,'2024-01-24 00:00:00','09:16:00','2024-01-24','18:10:00',5,3,1,45,'24-Ene-2024 20:27:00\r\nSe recibe correo de parte de cirion informando que Se realiza limpieza y cambios de cables y módulos, El equipo Finaliza labores correctivas y se confirma recuperación de conectividad de enlaces se procede con el cierre ya que el servicio a estado estable.\r\n\r\n24-Ene-2024 17:10:00\r\nNuevamente caída la Wan 1\r\nSe llama a Cirion donde nivel 2 indican que aun se encuentran trabajando en la afectación ya que es una falla masiva pero indican que no tienen tiempo estimado de solución.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n24-Ene-2024 12:55:00\r\n\r\nCirion informa que fue escalado con nivel 2 ya que el personal técnico de planta externa debe realizar la revisión.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n24-Ene-2024 09:16:00\r\nSe encuentra caido SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 se le reporta a Oswaldo e informa que ya se toman medidas, se establece comunicación con Cirion y generan numero de caso cs0047298, a la espera de informacion   ','2024-01-25 00:47:45','24-Ene-2024 17:10:00\r\nNuevamente caída la Wan 1\r\nSe llama a Cirion donde nivel 2 indican que aun se encuentran trabajando en la afectación ya que es una falla masiva pero indican que no tienen tiempo estimado de solución.',''),(45256,30,50,1,'CHINCHINA',5,19,'2024-01-24 00:00:00','12:17:00','2024-01-24','12:33:00',6,3,1,45,'2024-Ene-24 13:41:00\r\nOswaldo informa que no realizaron ningún procedimiento, el OLT se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-24 12:33:00\r\nSe observa de nuevo operativo y el tráfico recuperado, se está consultando si realizaron algún procedimiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-24 12:20:00\r\nSe observa caída de la OLT Guayacanes, se tiene link pero no hay respuesta de ping ni tráfico, se reporta a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-01-24 18:37:57','2024-Ene-24 12:33:00\r\nSe observa de nuevo operativo y el tráfico recuperado, se está consultando si realizaron algún procedimiento.',''),(45257,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-01-24 00:00:00','12:00:00','2024-01-24','13:18:00',185,16,1,9,'2024-Ene-24 13:18:00\r\nSe evidencian cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-24 12:34:00\r\nJessica informa que están presentando problemas de energía en el municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-24 12:15:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se procede a reportar a Jessica.  ','2024-01-24 20:05:54','2024-Ene-24 12:34:00\r\nJessica informa que están presentando problemas de energía en el municipio.',''),(45258,6,56,1,'Miranda',5,4,'2024-01-24 00:00:00','14:16:00','2024-01-24','17:23:00',157,2,1,33,'2024-Ene-24 18:59:00\r\nSe recibe correo de cierre por parte de azteca indicando lo siguiente: Se escaló a nuestra área de O&M quienes, en el desplazamiento hacia el nodo, encuentra fibra quemada por incendio, para dar solución a la falla se recuperó reservas y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 17:23 horas del 24-01-2024.\r\n\r\n2024-Ene-24 18:15:00\r\nazteca informa que el personal de O&M en el desplazamiento hacia el nodo, encuentra fibra quemada por incendio, para dar solución a la falla se están corriendo reservas y posterior labor de empalmeria.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-24 16:15:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales indican que se presenta una fibra afectada por quema en la zona, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el sitio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-24 14:16:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda caída, se informa a Fony del caso para descartes de primer nivel, también se llama a azteca y dan el numero de caso #01285445, indican que  presentan una falla masiva para la zona, quedaron de enviarnos mas información vía mail.   ','2024-01-25 00:26:18','2024-Ene-24 18:15:00\r\n\r\nazteca informa que el personal de O&M en el desplazamiento hacia el nodo, encuentra fibra quemada por incendio, para dar solución a la falla se están corriendo reservas y posterior labor de empalmeria.',''),(45259,32,37,1,'MNZ_LA_ISLA',5,19,'2024-01-24 00:00:00','17:17:00','2024-01-24','17:47:00',7,3,1,45,'2024-Ene-24 17:50:00\r\nSe verifica el master nuevamente operativo, Ariel indica posible falla de energía.\r\n\r\n2024-Ene-24 17:35:00\r\nSe reporta el caso a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-24 23:18:41','2024-Ene-24 17:35:00\r\nSe reporta el caso a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(45260,46,117,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,15,'2024-01-24 00:00:00','21:35:00','2024-01-30','06:00:00',19,2,1,33,'30-Ene-2024 06:00:00¿\r\nAlarma operativa desde el día 29 de enero, Fony indica que se volvio a configurar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n25-Ene-2024 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n25-Ene-2024 20:09:00\r\nSe le recuerda el caso a fony el cual indica que el día de mañana (26-01-2024) procede a revisarlo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n24-Ene-2024 21:47:00\r\nSe observa caída la ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN ya se le informo a Fony.   ','2024-01-30 17:49:58','25-Ene-2024 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.',''),(45261,37,50,1,'Mktik Utica',5,34,'2024-01-25 00:00:00','04:50:00','2024-01-25','07:10:00',178,16,1,9,' 25-Ene-2024 09:10:00\r\nSe envian evidencias a Aztce sobre la afectacion el cual ellos informan, se realizan validaciones sobre el servicio reportado y se observan potencias en el puerto del servicio desde el equipo última milla observando potencias fuera de rango, se valida en puerto de monitoreo encontrando potencias dentro de rango, debido a que el servicio reportado es una TRELUS, Azteca lleva el servicio hasta un punto y el cliente es responsable del resto del tramo hasta la sede. dentro de la red de Azteca observamos servicio operativo con normalidad, favor validar potencias en su último tramo de fibra, se adjuntan evidencias, el servicio a estado estable, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n25-Ene-2024 06:20:00\r\nSe presenta caida de Mktik, azteca genera numero de caso #01285586 e informa que no presenta falla masiva, se reporta a Jessica para la validación.   ','2024-01-25 16:42:02','25-Ene-2024 09:10:00\r\nSe envian evidencias a Aztce sobre la afectacion el cual ellos informan, se realizan validaciones sobre el servicio reportado y se observan potencias en el puerto del servicio desde el equipo última milla observando potencias fuera de rango, se valida en puerto de monitoreo encontrando potencias dentro de rango, debido a que el servicio reportado es una TRELUS, Azteca lleva el servicio hasta un punto y el cliente es responsable del resto del tramo hasta la sede. dentro de la red de Azteca observamos servicio operativo con normalidad, favor validar potencias en su último tramo de fibra, se adjuntan evidencias, el servicio a estado estable, se da cierre al caso.',''),(45262,30,20,4,'OLT Santander de Quilichao',5,10,'2024-01-25 00:00:00','06:40:00','2024-01-25','19:57:11',37,2,1,33,'21:20:11\r\nFony indica que ya terminaron de realizar los trabajos, se confirma operatividad en todos los pones encontrándose trafico normalizado.\r\n\r\n2024-Ene-25 11:20:00\r\nSe consulta avances con Fony el cual indica que hay una apertura de fibra y el personal ya se encuentra trabajando en el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-25 7:20:00\r\n\r\nSe encuentra OLT Santander de Quilichao caído desde el MKTIK sin LINK se evidencian múltiples cuentas sin logueo, se observa MKTIK con Uptime reciente  ','2024-01-26 01:35:57','2024-Ene-25 11:20:00\r\n\r\nSe consulta avances con fony el cual indica que hay una apertura de fibra y el personal ya se encuentra trabajando en el caso.',''),(45263,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-NEIRA',5,10,'2024-01-25 00:00:00','08:54:00','2024-01-25','09:22:35',92,3,1,45,'2024-Ene-25 09:25:00\r\n\r\nSe observa equipo operativo Oswaldo informa que era afectación por energía.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-25 9:10:00\r\n\r\nSe observa Caída ALARMA-ENERGIA-NEIRA ya se le informo a Oswaldo. ','2024-01-25 14:01:52','2024-Ene-25 9:10:00\r\n\r\nSe observa Caída ALARMA-ENERGIA-NEIRA ya se le informo a Oswaldo.',''),(45264,30,64,1,'OLT Toro 1',5,34,'2024-01-25 00:00:00','10:20:00','2024-01-25','12:56:47',39,5,1,50,'25-Ene-2024 01:13:00\r\n\r\nSe realiza actualización de OLT dejando pones arriba y trafico estable \r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n25-Ene-2024 10:20:00\r\n\r\nOLT presenta intermitencia, desde el mktik se ve que ha tenido múltiples uptime, se esta actualizando para mira si mejora, se encuentran también afectados los master de toro ','2024-01-25 17:29:13','25-Ene-2024 10:20:00\r\nOLT presenta intermitencia, desde el mktik se ve que ha tenido multiples uptime, se esta actualizando para mira si mejora, se encuentran también afectados los master de toro',''),(45265,46,37,1,'NEIRA',5,19,'2024-01-25 00:00:00','14:22:00','2024-01-25','14:57:00',92,3,1,45,'2024-Ene-25 15:26:00\r\nSe observa alarma operativa, Oswaldo informa que la chec ha estado realizando cortes, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-25 14:30:00\r\nSe observa alarma caída , se procede a informar a Oswaldo, sin link desde la OLT.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-25 20:47:32','2024-Ene-25 14:30:00\r\nSe observa alarma caída , se procede a informar a Oswaldo, sin link desde la OLT.\r\nSamuel Bonilla',''),(45266,65,5,1,'Miranda',5,4,'2024-01-25 00:00:00','15:00:00','2024-01-25','16:55:00',157,2,1,33,'2024-Ene-25 21:30:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda del departamento de Cauca. Luego de que se presentara el apagado de equipos por agotamiento de baterías, se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, pero para dar solución, restablece fluido eléctrico comercial de la zona, sin intervención del personal técnico. Se observa nodo operativo desde las 04:55 PM del 25-01-2024.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 21:15:00\r\n\r\nEl servicio continua estable a a la espera de correo con causa de cierre por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 20:00:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de azteca confirmando operatividad de Miranda se activada ruta de contenido y se observa respuesta nuevamente y se pasa nuevamente trafico a salir por azteca.\r\nAzteca informa\r\nSe recupera operatividad del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda del departamento de Cauca. Nos encontramos validando con nuestra área de NOC causa y acciones de solución de la falla. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 17:10:00\r\n\r\nAzteca informa que por orden público no es posible iniciar el desplazamiento. Se solicita PDR desde las 16:30 del 25/01/2024 hasta las 6:00 del 26/01/2024.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 15:20:00\r\n\r\nAzteca indica que presenta falla masiva, dan el numero de caso #01285741, indican que cualquier novedad no la hacen saber via Mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-25 15:00:00\r\n\r\nSe observa miranda caido por azteca, se pasa el trafico al respaldo, se procede a llamar a azteca.     ','2024-01-26 01:44:50',' 2024-Ene-25 21:15:00\r\n\r\nEl servicio continua estable a a la espera de correo con causa de cierre por parte de azteca.',''),(45267,32,37,1,'MASTER FACHADA ARMENIA',5,15,'2024-01-25 00:00:00','14:07:00','2024-01-25','17:30:00',8,5,1,50,'25-Ene-2024 20:00:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n25-Ene-2024 15:29:00\r\nAntonio indica que el personal ya se dirige a verificar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n25-Ene-2024 15:23:00\r\nEn el momento se encuentra caido el master de  mz 63 cs18 Fachada - Armenia (172.20.45.45)\r\n\r\n\r\n\r\n ','2024-01-26 00:19:28','25-Ene-2024 15:29:00\r\nAntonio indica que el personal ya se dirige a verificar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n25-Ene-2024 15:23:00\r\nEn el momento se encuentra caido el master de  mz 63 cs18 Fachada - Armenia (172.20.45.45)\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(45268,3,64,4,'Miranda',5,4,'2024-02-09 00:00:00','00:00:00','2024-02-09','06:10:00',157,2,1,33,' 2024-Feb-09 00:00:00\r\n\r\n VM ACC0004271 Actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 Nodo Santander de Quilichao 9 de febrero de 2024\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 9 de febrero de 2024 a partir de las 00:00 horas (Con afectación desde las 01:00 horas hasta las 03:00). Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 de Santander de Quilichao de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad, se hará el cambio de la versión V800R012C00SPC300 a la versión V800R022C00SPC600. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\n\r\n ','2024-02-09 14:29:01','2024-Feb-09 00:00:00\r\n\r\n VM ACC0004271 Actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 Nodo Santander de Quilichao 9 de febrero de 2024\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 9 de febrero de 2024 a partir de las 00:00 horas (Con afectación desde las 01:00 horas hasta las 03:00). Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 de Santander de Quilichao de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad, se hará el cambio de la versión V800R012C00SPC300 a la versión V800R022C00SPC600. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\n\r\n',''),(45269,3,64,4,'Tumaco',5,4,'2024-02-04 00:00:00','07:00:00','2024-02-04','12:00:00',10,6,1,68,'2004-Feb-04 12:00:00\r\n\r\nSe termina la ventana de mantenimiento que se tenia para la zona, se observa el trafico estaba y con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Feb-04 07:00:00\r\n\r\nVM ACC0004257 implementación de caja de empalme por esquirla de granada en fibra 4 de febrero de 2024\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 4 de febrero de 2024. Se requiere implementación de caja de empalme por esquirla de granada en fibra; con el fin de recuperar la continuidad de los bufer afectados. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 5:00 Horas. ','2024-02-04 17:51:00','2024-Feb-04 07:00:00\r\n\r\nVM ACC0004257 implementación de caja de empalme por esquirla de granada en fibra 4 de febrero de 2024\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 4 de febrero de 2024. Se requiere implementación de caja de empalme por esquirla de granada en fibra; con el fin de recuperar la continuidad de los bufer afectados. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 5:00 Horas.',''),(45270,37,119,1,'MIKROTIK_AQUITANIA \r\n',5,25,'2024-01-25 00:00:00','21:35:00','2024-01-26','07:02:00',164,16,1,9,'2024-Ene-26 07:02:00\r\nSe hace traslado de la cabecera, quedando equipos operativos y tráficos estables, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Ene-25 21:58:00\r\n\r\nSergio indica que se esta realizando el traslado de la oficina.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 21:50:00\r\nSe trata de establecer llamada con azteca pero es imposible, dado a que se cuelga la llamada se sigue intentando sin éxito alguno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-25 21:40:00\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Aquitania se reporta por el grupo de WhatsApp a la espera de mayor información.   ','2024-01-26 11:17:37',' 2024-Ene-25 21:58:00\r\n\r\nSergio indica que se esta realizando el traslado de la oficina.',''),(45271,65,20,1,'SwBarcelona_HubTebaida',5,5,'2024-01-26 00:00:00','03:05:00','2024-01-26','11:59:00',51,5,1,50,' 2024-Ene-26 12:14:00 \r\nEquipos  operativos y traficos estables, MC informa, corte por hurto de fibra, para la solución se tendió un tramo de fibra y se armaron dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-26 09:01:00\r\n\r\nMC informa que el personal continúa trabajando en labores de empalmeria. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-26 07:47:00\r\n\r\nMC informa que el personal encuentra corte por hurto de fibra, para la solución se va a va a tender un tramo de fibra y se van a armar dos cajas de empalme\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-26 06:30:00\r\n\r\nSobre las 3:05 se encuentra caido Sw Barcelona y Hub La Tebaida, desde el Sw Bolivar puertos sin link, ya se le reporta a Andres    ','2024-01-26 16:43:34','2024-Ene-26 12:14:00 \r\nEquipos  operativos y traficos estables, MC informa, corte por hurto de fibra, para la solución se tendió un tramo de fibra y se armaron dos cajas de empalme.',''),(45272,30,98,1,'Olt 4_Ipiales',5,5,'2024-01-26 00:00:00','01:05:00','2024-01-26','08:58:00',12,6,1,68,'2024-Ene-26 08:58:00\r\n\r\nEl personal tecnico nos informa que el dia de anoche estuvieron realizando labores, se reinicia el olt ya que estaba bloqueado.\r\n\r\n2024-Ene-26 06:50:00\r\n\r\nOlt Ipiales 4 caido, sin link desde el Miktik, sin cuentas logueadas y disminución de trafico ya se reporta al encargado. ','2024-01-26 18:20:35','2024-Ene-26 06:50:00\r\n\r\nOlt Ipiales 4 caido, sin link desde el Miktik, sin cuentas logueadas y disminución de trafico ya se reporta al encargado.',''),(45273,30,98,1,'OLT-Pasto-FTTH3 ',5,34,'2024-01-26 00:00:00','00:25:00','2024-01-26','07:18:00',41,6,1,68,' 26-Ene-2024 07:18:00\r\nMiguel informa que la OLT se encontraba bloqueada, se hace reinicio quedando operativa. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-Ene-2024 06:10:00\r\nOlt caida, desde el mktik se ve puerto sin link, se le reporta al personal encargado.   ','2024-01-26 11:53:28','26-Ene-2024 07:18:00\r\nMiguel informa que la OLT se encontraba bloqueada, se hace reinicio quedando operativa. ',''),(45274,32,83,1,'Cra1A Cll5A_Portal del Jordan\r\n\r\n\r\n',5,5,'2024-01-25 00:00:00','23:50:00','2024-01-28','17:05:00',20,5,1,33,'2024-Ene-29 14:55:00\r\nDesde las 17:05:00 del 2024-01-28, se observa operativo modulo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ene-26 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-26 07:39:00\r\n\r\nModulo 4 del master de Jamundi (172.19.32.14) por fuera, ya se le reporto a Fony  ','2024-01-29 19:12:30','2024-Ene-26 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.',''),(45275,32,90,1,'Bizerta Obrero Cll37 #22-48 \r\n',5,34,'2024-01-25 00:00:00','14:52:00','2024-01-26','15:50:00',34,2,1,33,'26-Ene-2024 15:45:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Master de Bizerta, Fony informa que cambiaron el ONU de ese Master, quedando nuevamente operativo, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n26-Ene-2024 06:40:00\r\nMaster caido, se le reporta a Fony para su revisión  ','2024-01-26 20:26:40','26-Ene-2024 06:40:00\r\nMAster caido, se le reporta a Fony para su revisión ',''),(45276,32,50,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ',5,34,'2024-01-26 00:00:00','08:58:00','2024-01-26','15:30:00',8,5,1,50,'26-Ene-2024 21:20:00 \r\nAntonio informa que se\r\nSe realizó proceso de equilibrarían de carga en los módulos y se configuro de nuevo en el momento continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n26-Ene-2024 01:10:00 \r\nAntonio informa que el master de 2 módulos que se iba a montar llego con afectaciones, se deja el master 4*1 y se sigue haciendo validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-Ene-2024 08:58:00\r\nCaida de master, tecnico informa que se esta haciendo cambio por marter 2*1,  IPs: 172.20.45.12 y 172.20.45.26, a la espera de informacion.  ','2024-01-27 01:37:51','26-Ene-2024 01:10:00 \r\nAntonio informa que el master de 2 módulos que se iba a montar llego con afectaciones, se deja el master 4*1 y se sigue haciendo validaciones.',''),(45277,32,37,1,'B. 20 Julio_B.Solidaridad',5,5,'2024-01-26 00:00:00','10:23:00','2024-01-26','12:22:00',7,3,1,45,'2024-Ene-26 12:25:00\r\nSe observan master operativos, Ariel informa que se presentaban problemas de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-26 10:23:00\r\n\r\nMaster de Manizales por fuera, ya se le paso el reporte a Oswaldo. ','2024-01-26 18:05:30','2024-Ene-26 10:23:00\r\n\r\nMaster de Manizales por fuera, ya se le paso el reporte a Oswaldo.',''),(45278,30,36,1,'Olt pasto 3',5,4,'2024-01-26 00:00:00','13:50:00','2024-01-26','14:30:00',41,6,1,68,'2024-Ene-26 14:30:00\r\n\r\nGabo informa que se daño el modulo sfp de 10GB, se devidio la carga en un lacp con 2 modulos de 1GB, el servicio se encuentra estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-26 13:50:00\r\n\r\nSe observa la olt 3 de pasto caida, sin link desde el mk de pasto norte, se envia mensaje a miguel para informarle el caso. ','2024-01-26 19:38:46','2024-Ene-26 13:50:00\r\n\r\nSe observa la olt 3 de pasto caida, sin link desde el mk de pasto norte, se envia mensaje a miguel para informarle el caso.',''),(45279,51,37,1,'MKTIK TERRON-CALI',5,40,'2024-01-26 00:00:00','09:45:00','2024-01-26','14:40:00',19,2,1,33,'2024-Ene-26 14:35:00\r\n\r\nTrafico nuevamente normalizándose, al igual que los puertos pon, Fony indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-26 13:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Terron en Cali , validando en el OLT, solo se observa el puerto pon 2 y 4 operativos, lose demas se encuentran por fuera, se le notifica a Fony\r\nJhonny Murillo ','2024-01-26 20:00:01','2024-Ene-26 13:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Terron en Cali , validando en el OLT, solo se observa el puerto pon 2 y 4 operativos, lose demas se encuentran por fuera, se le notifica a Fony\r\nJhonny Murillo',''),(45280,65,37,1,'Enalace Miranda',5,15,'2024-01-26 00:00:00','14:43:00','2024-01-26','16:56:00',19,2,1,33,'2024-Ene-26 16:56:00 \r\n\r\nAzteca informa que la afectación fue por ausencia de fluido eléctrico.\r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-24 14:58:00 \r\nEn el momento se encuentra caída el enlace hacia miranda. \r\nya se paso por respaldo y se establece comunicación con azteca.\r\nHora de caída 16:43 ','2024-01-27 00:45:54','2024-Ene-24 14:58:00 \r\nEn el momento se encuentra caida el enlace hacia miranda. \r\nya se paso por respaldo y se establece comunicacion con azteca.\r\nHora de caida 16:43',''),(45281,30,37,1,'OLT VALLE DE LILI',5,40,'2024-01-26 00:00:00','16:17:00','2024-01-26','18:55:00',19,2,1,33,'2024-Ene-26 21:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una falla de energía en el momento se encuentra estable el servicio.\r\n\r\n2024-Ene-26 17:01:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili en Cali, se observa con link desde Aguacatal , es porque se tiene un TX, Fony indica que ya va revisar, si es algun problema de Energia\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-01-27 01:41:10','2024-Ene-26 017:01:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili en Cali, se observa con link desde Aguacatal , es porque se tiene un TX, Fony indica que ya va revisar, si es algun problema de Energia\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45282,3,50,4,'Mantenimiento Cirion-Valle ',5,15,'2023-02-06 00:00:00','05:00:00','2023-02-07','12:00:00',32,5,1,50,'la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time)	\r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n	\r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia ','2024-01-26 21:53:08',' la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time)	\r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n	\r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia',''),(45283,3,64,4,'Mantenimiento Cirion-Valle\r\n',5,15,'2024-02-06 00:00:00','05:00:00','2024-02-06','03:30:00',32,5,1,50,' 2024-Feb-06 03:30:00\r\nMantenimiento Realizado\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-26 15:24:00\r\n\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time)	\r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n	\r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nSebastian Hernandez   ','2024-02-06 14:16:25','2024-Feb-06 03:30:00\r\nMantenimiento Realizado\r\n ',''),(45355,61,141,1,'Falla_Enlace_Directo',5,5,'2024-02-06 00:00:00','11:10:00','2024-02-06','18:02:00',5,3,1,7,'2024-Feb-06 21:15:00\r\nSe establece comunicación con Claro e informan\r\n\r\nsd2869599 ----fibra quemada por corto eléctrico, se cambia la fibra y quedan operativos los servicios.\r\nsd2869504----Evento masivo por apertura de fibra que afecto el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-06 11:50:00\r\nSe llama a Claro y también generan el ticket sd2869599  para la PBX Distribuida, indican que tienen una falla masiva ya se encuentran revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-06 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se están entrecortando las llamadas tanto para la linea del CG y CC, Yined informa que presenta perdidas a la troncal de Enlace Directo, pero no a la PBX Distribuida, que posiblemente se debe a una falla externa, se establece comunicación con Claro donde brindan ticket sd2869504 e informan que ya proceden a reportar.  ','2024-02-07 01:50:53','2024-Feb-06 11:50:00\r\nSe llama a Claro y también generan el ticket sd2869599  para la PBX Distribuida, indican que tienen una falla masiva ya se encuentran revisando.',''),(45284,3,64,4,'Mantenimiento Cirion-Valle ',5,15,'2023-02-06 00:00:00','05:00:00','2024-02-06','10:00:00',32,5,1,50,'  la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time)	\r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n	\r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia ','2024-02-06 17:52:55',' la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time)	\r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n	\r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia',''),(45285,37,37,1,'COMUNA 20',5,43,'2024-01-27 00:00:00','03:35:00','2024-01-27','08:35:00',19,2,1,33,'2024-Ene-27 08:44:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik de Comuna 20, el mikrotik cuenta con uptime reciente y Fony indica que estaban presentando problemas de energía en la zona. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-27 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Comuna 20 desde las 03:35; desde el Sw Mk de Colón se encuentra sin link, se procede a reportar a encargado. ','2024-01-27 13:19:16','2024-Ene-27 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Comuna 20 desde las 03:35; desde el Sw Mk de Colón se encuentra sin link, se procede a reportar a encargado.',''),(45286,65,20,1,'Union Valle',5,4,'2024-01-27 00:00:00','15:50:00','2024-01-27','17:20:00',32,5,1,50,'2024-Ene-27 17:20:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, mc termina labores y queda el servicio estable.\r\n\r\n2024-Ene-27 16:20:00\r\n\r\njhonatan informa que MC presenta corte de fibra, ya el personal esta trababajando en la zona, corriendo reservas e instalando una caja de empalme, tiempo estimado de solucion 1H.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-27 15:50:00\r\n\r\nSe observa el sw de la union valle caido, desde el sw de zarzal se observan los puertos sin link, se informa a jhonatan del caso el cual indica que ya estan verificando.  ','2024-01-28 00:38:17','2024-Ene-27 16:20:00\r\n\r\njhonatan informa que MC presenta corte de fibra, ya el personal esta trababajando en la zona, corriendo reservas e instalando una caja de empalme, tiempo estimado de solucion 1H.',''),(45287,30,64,1,'Olt Ipiales 4',5,4,'2024-01-27 00:00:00','16:28:00','2024-01-27','20:22:00',48,6,1,68,'2024-Ene-27 20:22:00\r\n\r\nSe observa operativo el servicio, se cambio la olt y el servicio queda estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-27 16:28:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico para ipiales 5, no hay cuentas logueadas, desde el mk el olt tiene link pero no se observa respuesta del mismo localmente, se envia mensaje a miguel para informarle el caso. ','2024-01-28 00:36:20','2024-Ene-27 16:28:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico para ipiales 5, no hay cuentas logueadas, desde el mk el olt tiene link pero no se observa respuesta del mismo localmente, se envia mensaje a miguel para informarle el caso.',''),(45288,46,37,1,'CUBA',5,19,'2024-01-28 00:00:00','00:28:00','2024-01-28','17:00:00',1,3,1,45,'2024-Ene-28 17:00:00\r\nYa está operativa la alarma de energía de Cuba, Ariel confirma que ya regresó la energía, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 07:20:00\r\nAriel informa que para Cuba hay un corte programado hasta las 6pm, ya van a desplazar el personal con una planta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 06:00:00\r\nSe observa alarma de energía oficina Cuba caída, no se tiene link desde la OLT, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-01-28 22:11:46','2024-Ene-28 07:20:00\r\nAriel informa que para Cuba hay un corte programado hasta las 6pm, ya van a desplazar el personal con una planta.',''),(45289,37,37,1,'COMUNA20',5,19,'2024-01-28 00:00:00','06:24:00','2024-01-28','06:42:00',19,2,1,33,'2024-Ene-28 06:42:00\r\nMikrotik operativo, se tiene uptime reciente, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 06:26:00\r\nSe observa caída del enlace hacia Comuna20 desde las 06:24, se presento caída de la alarma de comuna con anterioridad desde las 06:21, se procede a reportar al encargado.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-28 11:42:17','2024-Ene-28 06:26:00\r\nSe observa caída del enlace hacia Comuna20 desde las 06:24, se presento caída de la alarma de comuna con anterioridad desde las 06:21, se procede a reportar al encargado.\r\nSamuel Bonilla',''),(45290,30,98,1,'EL RODEO',5,19,'2024-01-27 00:00:00','11:00:00','2024-01-28','11:45:00',20,2,1,33,'2024-Ene-28 12:00:00\r\nSe observa OLT operativo, con respuesta y tráfico, Fony informa que el puerto estaba bloqueado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 06:00:00\r\nSe observa caída del tráfico hacia el OLT El Rodeo en Jamundi, se observa que no se tiene ping al OLT pero hay link en el puerto, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-28 16:28:07','2024-Ene-28 06:00:00\r\nSe observa caída del tráfico hacia el OLT El Rodeo en Jamundi, se observa que no se tiene ping al OLT pero hay link en el puerto, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla',''),(45291,32,90,1,'Maria Auxiliadora1',5,19,'2024-01-27 00:00:00','04:28:00','2024-01-28','10:44:00',44,2,1,33,'2024-Ene-28 10:44:00\r\nMaster operativo, el onu del master no mostraba link, realizan el cambio y sube el monitoreo y servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 07:30:00\r\nSe observa master de Maria Auxiliadora1 caído, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-28 15:30:48','2024-Ene-28 07:30:00\r\nSe observa master de Maria Auxiliadora1 caído, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla',''),(45292,4,56,1,'PANDI',5,19,'2024-01-28 00:00:00','09:00:00','2024-01-28','17:00:00',165,16,1,9,'2024-Ene-28 19:13:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Intermitencias del servicio. Causa: Saturación troncal. Solución: Se presento saturación troncal en el troncal Alban – Bojacá por la falla TK apertura Backbone primario Bogotá – Manizales, Backbone Secundario Anolaima – Bojacá.\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 17:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal continúa realizando labores para normalizar y solventar la falla.\r\n\r\nCabe aclarar que sobre las 17:00:00 no se evidencian pérdidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 16:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra armando caja de empalme para normalizar servicios. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 14:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que personal realiza medidas desde Alban observando falla a 25400 metros, proceden con desplazamiento al punto de la falla, sin embargo, se desplazó otra cuadrilla la cual llega al punto y encuentran reserva estresada, procederán a realizar correcciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 13:06:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal se encuentra en el nodo de Alban y proceden a realizar medidas.\r\nNúmero de caso generado:01286381\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 10:59:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta saturación en el backbone secundario Alban – Bojaca por la apertura del tk 2785440 apertura del BackBone primario Bogotá – Manizales y backbone secundario Anolaima - Bojaca, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, los cuales se encuentran en desplazamiento hacia Alban.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 10:48:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza validación en el servicio reportado con falla, cliente no adjunta evidencia; se realizaron las siguientes validaciones: Se hacen validaciones de primer nivel en el última milla del usuario, el equipo responde a ping y sé evidencias constantes intermitencia con el última milla. Se valida log de eventos en donde se visualizan pérdidas de paquetes y tiempos altos del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “apertura del backbone primario Bogotá - Manizales, del backbone secundario Anolaima - Bojaca. Tramo: Bogotá - Alban, se presenta apertura del backbone primario tramo Bogotá - Alban, Bogotá Anolaima y del backbone secundario Bojacá - Anolaima, con dos puertos afectados de Bojacá - Alban, afectando también el nodo Zipaconâ€. Se escala caso con NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 10:25:00\r\nSe observa pérdida de paquetes a Pandi (RH) del 30-40% , ya se procede a reportar a Azteca\r\nSamuel Bonilla       ','2024-01-28 23:39:01','2024-Ene-28 17:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal continúa realizando labores para normalizar y solventar la falla.\r\n\r\nCabe aclarar que sobre las 17:00:00 no se evidencian pérdidas.',''),(45293,65,50,1,'Enlace miranda via Trelus',5,42,'2024-01-28 00:00:00','14:39:00','2024-01-28','16:48:00',157,2,1,33,'2024-01-28 16:48:00\r\nSe observa enlace operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-01-28 16:39:00\r\nR-MKTIK-MIRANDA caído, ya se procede a pasar el trafico y a reportar a Azteca , hora de caída 16:39 ','2024-01-28 21:22:18','2024-01-28 14:39:00\r\nR-MKTIK-MIRANDA caído, ya se procede a pasar el trafico y a reportar a Azteca , hora de caída 16:39',''),(45294,65,59,1,'WAN1-Cirion-Pereira',5,19,'2024-01-29 00:00:00','01:20:00','2024-01-29','17:55:00',5,3,1,45,' 2024-Ene-29 17:50:00\r\nWan operativa y trafico estable, Cirion informa, Confirmamos operatividad nuevamente del enlace. Se verifica que desde nuestro core ya estamos llegando al equipo final en sede cliente, adicional el trafico normal a retornado. Nuestro personal técnico en sitio realizó limpieza de FO y de conectores en equipo CIIENA, se evidencio bloqueo físico en los puertos del CIENA, cuando EAIM realiza esta acción el enlace se restablece hacia las 06:20 Pm.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-29 16:50:00\r\nSobre las 16:30:00 se encuentra operativa la WAN1 de Cirion, a la espera de información por parte de Cirion.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 16:00:00\r\nCirion informa:\r\n\r\nSe debe verificar a nivel de TX en nodo suba para revisar conexion entre los equipos de core que forman parte de la solucion, se le informara en cuanto el personal de planta externa se encuentre en nuestro nodo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 14:50:00\r\n\r\nNivel 2 de cirion indican que estan enviando el personal para tomar medidas en el nodo de Bogotá, a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-29 14:00:00\r\n\r\nSe llama a Nivel 2 de Cirion a solicitar avances los cuales indican que el caso ya se encuentra escalado pero no se tiene falla a nivel general, se encuentra revisando el enlace para verificar donde se presenta la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-29 07:28:00\r\nSe genera caso con Cirion cs_0050104\r\nOswaldo envía la lectura y se observa potencia en los dos puertos, se envía la evidencia a Cirion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe observa caída de la WAN1 de Cirion, se informa a Oswaldo para tomar la lectura.\r\nSamuel Bonilla       ','2024-01-30 00:58:29','2024-Ene-29 17:50:00\r\nWan operativa y trafico estable, Cirion informa, Confirmamos operatividad nuevamente del enlace. Se verifica que desde nuestro core ya estamos llegando al equipo final en sede cliente, adicional el trafico normal a retornado. Nuestro personal técnico en sitio realizó limpieza de FO y de conectores en equipo CIIENA, se evidencio bloqueo físico en los puertos del CIENA, cuando EAIM realiza esta acción el enlace se restablece hacia las 06:20 Pm.',''),(45295,6,56,1,'ANSERMA-QUINCHIA',5,19,'2024-01-29 00:00:00','06:10:00','2024-01-29','10:32:00',15,3,1,45,'2024-Ene-29 11:57:00\r\nAzteca informa:\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Backbone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belen de Umbria. Anserma, Quinchia, Mistrato, Guatica y Palestina en el departamento de Caldas, luego de que personal técnico instalara planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 10:31 am del 29/01/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 10:32:00\r\nSe observa servicio nuevamente operativo, a la espera de reporte final por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 10:00:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal llega al nodo Risaralda y se encuentran realizando validaciones, estaremos informando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 08:35:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Pereira con planta eléctrica y un tiempo aproximado de llegada de 2 horas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 07:09:00\r\nAzteca informa:\r\nSe evidencia apertura del BackBone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belén de Umbría. Anserma, Quinchía, Mistrato, Guática y Palestina en el departamento de Caldas, por posible falla en el nodo. Se escala a nuestra área de O&M para su gestión.\r\nCaso Azteca 01286579\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:15:00\r\nSe observa caída de las sedes de Anserma y Quinchía, se informa a Oswaldo y se reporta a Azteca.\r\nTráfico de Quinchía operativo por Riosucio.\r\nSamuel Bonilla     ','2024-01-29 16:25:06','2024-Ene-29 10:32:00\r\nSe observa servicio nuevamente operativo, a la espera de reporte final por parte de Azteca.',''),(45296,6,56,1,'BELEN DE UMBRIA',5,19,'2024-01-29 00:00:00','06:10:00','2024-01-29','10:34:00',2,6,1,45,' 2024-Ene-29 11:57:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Backbone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belen de Umbria. Anserma, Quinchia, Mistrato, Guatica y Palestina en el departamento de Caldas, luego de que personal técnico instalara planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 10:31 am del 29/01/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-29 10:35:00\r\nCabecera Belén de Umbría up\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-29 08:35:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Pereira con planta eléctrica y un tiempo aproximado de llegada de 2 horas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:59:00\r\nAzteca informa:\r\nSe evidencia apertura del BackBone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belén de Umbría. Anserma, Quinchía, Mistrato, Guática y Palestina en el departamento de Caldas, por posible falla en el nodo. Se escala a nuestra área de O&M para su gestión.\r\nNumero de caso:01286541\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:15:00\r\nSe observa caída de cabecera de Belén de Umbría, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla     ','2024-01-29 18:01:42','2024-Ene-29 11:57:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Backbone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belen de Umbria. Anserma, Quinchia, Mistrato, Guatica y Palestina en el departamento de Caldas, luego de que personal técnico instalara planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 10:31 am del 29/01/2024',''),(45297,6,20,1,'RouterPPAL-Pereira',5,19,'2024-01-29 00:00:00','01:20:00','2024-01-29','17:55:00',5,3,1,45,'2024-Ene-29 20:18:00\r\nCausa de la falla; Se realizo reporte de FO a MC donde los puntos eran:\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 hub sur\r\nPunto B: Internexa edificio Antonio Correa\r\n\r\nE indicaron que la falla se debía a hilos abierto en FO canalizada. Para la solución se migran hilos a otra FO, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe observa caída del Router Ppal Pereira, se observa que tiene link en la WAN pero el Gateway no responde, se informa a Oswaldo del caso y se pasa el tráfico a la vlan 3104 de Ferrocarril.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-30 00:59:06','2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe observa caída del Router Ppal Pereira, se observa que tiene link en la WAN pero el Gateway no responde, se informa a Oswaldo del caso y se pasa el tráfico a la vlan 3104 de Ferrocarril.\r\nSamuel Bonilla',''),(45298,65,20,1,'R1-MULTICAST',5,19,'2024-01-29 00:00:00','01:20:00','2024-01-29','18:02:00',5,3,1,45,'2024-Ene-29 20:18:00\r\nMC brinda correo de cierre donde indican que  encontraron hilos abiertos en FO canalizada. Para la solución se migran hilos a otra FO, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ene-29 18:00:00\r\nSe solicita a ITX subir nuevamente el puerto, informan que ya lo ven UP, se observa el puerto 2 del Router Multicast con normalidad y no se ha caído el monitoreo de los otros equipos, a la espera de información por parte de MC.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 17:20:00\r\nOswaldo solicita pedir caso con MC.\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 hub sur\r\nPunto B: Internexa edificio Antonio Correa\r\n\r\nMC genera número de caso: 3757580 y notifican al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 16:45:00\r\nOswaldo informa que MC tiene un daño y por ahí pasa un hilo nuestro, que ya iban a revisar para subirlo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 14:30:00\r\nSe toman medidas desde la cabecera de Frailes y no se evidencia afectación, se realiza limpieza de PatchCord en una conexión en el Japón, se solicita a ITX encender el puerto y se cae nuevamente el monitoreo, se continúa validando el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 11:16:00\r\nSe solicita a ITX apagar el puerto para tomar las medidas e informan que ya lo realizaron, a la espera de toma de medidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 10:50:00\r\nSe validó desconectando el puerto 2 del anillo de ITX y los equipos subieron, pero al conectar se volvieron a caer. Se solicitó la potencia a ITX y ven el puerto caído desde la madrugada, cabe aclarar que desde acá el puerto se ve con link, ya se le reporto a Oswaldo para tomar medidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe evidencian varios equipos caídos en el nagios Multicast, se procede a validar ya que la señal de TV se confirma en las diferentes sedes y esta funcionando con normalidad.\r\nSamuel Bonilla       ','2024-01-30 01:01:08','2024-Ene-29 18:00:00\r\nSe solicita a ITX subir nuevamente el puerto, informan que ya lo ven UP, se observa el puerto 2 del Router Multicast con normalidad y no se ha caído el monitoreo de los otros equipos, a la espera de información por parte de MC.',''),(45299,30,37,4,'OLT-RISARALDA',5,10,'2024-01-29 00:00:00','10:33:33','2024-01-29','17:32:00',26,3,1,45,' 2024-Ene-29 17:32:00\r\nSe restablece servicio, energía publica estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-29 11:18:00\r\n\r\nOLT de Risaralda caído, Oswaldo informa que hay un corte de energía programado hasta las 6 pm  ','2024-01-30 00:23:37','2024-Ene-29 17:32:00\r\nSe restablece servicio, energía publica estable ',''),(45300,65,20,1,'Juanchito (Morichal y colon propio(',5,34,'2024-01-29 00:00:00','14:16:00','2024-01-30','06:00:00',19,2,1,33,'30-Ene-2024 06:00:00\r\nSe observa enlace Marroquin-Diamante operativo desde las 22:17, el personal finaliza con las labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n29-Ene-2024 21:50:00\r\nSobre las 20:37 se encuentra nuevamente operativo los enlaces de\r\n* Enlace Juanchito - Morichal\r\n*Enlace Juanchito - Colón y puerto 25 del Sw_Multicast\r\n\r\nFony informa que es debido a un daño de fibra, aún pendiente Enlace Marroquin - Diamante\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n29-Ene-2024 16:50:00\r\nSe consulta por el grupo de Cali y al interno pero no se tiene información al respecto, se sigue a la espera de información sobre el caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n29-Ene-2024 14:20:00\r\n14:38\r\nSe encuentra caido:\r\n*Enlace Marroquin - Diamante, puerto sin link\r\n*Enlace Juanchito - Morichasl puerto sin link\r\n*Enlace Juanchito - Colon (enlace propio), trafico sube por respaldo \r\n*Puerto 25 deñ SW multicas juachito caido, trafico sube por el otro enlace, puerto 26.\r\nSe reporta a Fony   ','2024-01-30 11:51:17','29-Ene-2024 21:50:00\r\nSobre las 20:37 se encuentra nuevamente operativo los enlaces de\r\n* Enlace Juanchito - Morichal\r\n*Enlace Juanchito - Colón y puerto 25 del Sw_Multicast\r\n\r\nFony informa que es debido a un daño de fibra, aún pendiente Enlace Marroquin - Diamante',''),(45301,10,64,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-01-29 00:00:00','06:00:00','2024-01-31','15:50:00',8,5,1,50,'2024-Ene-31 15:50:00\r\nTramo nuevamente operativo potencia , se mejoraron 3 dbs , el día de hoy no se ve mejoría en potencia \r\n\r\n\r\n2024-Ene-30 16:54:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe correo de Legón informando que podría ser para el día de mañana a las 08:00 a.m. Se valida con el Jr de la zona el cual informa que se confirma reprogramación para el día de mañana 31/01/2024 a las 08:00 a.m.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-30 15:44:00\r\nSe envía nuevamente correo a Media sobre la certificación ya que Andrés tomo medida  y se evidencio un evento de 1.4 DB  a 21.6 Km\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-30 14:28:00\r\nMediaCommerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa realizando correcciones ya que son 60km. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-30 11:34:00\r\nMediaCommerce Indica\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal continúa realizando correcciones \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-30 09:37:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal identifica atenuaciones, personal corrigiendo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 08:16:00\r\nAntonio indica que el personal de MC inicia con la certificación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 07:55:00\r\nSe observa caída del enlace, se esta consultando si ya se están iniciando las labores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 14:26:00\r\nMediaCommerce genera Numero de Ticket 3757319 e indica que la certificación se llevara a cabo el día de mañana a las 8:00 am , ya también esta enterado Cristancho y Antonio\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe procede  enviar correo a MediaCommerce para certificación del enlace Cartago-Armenia, Los Puertos de este enlace están presentando constantes errores         ','2024-01-31 22:15:30','2024-Ene-30 16:54:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe correo de Legón informando que podría ser para el día de mañana a las 08:00 a.m. Se valida con el Jr de la zona el cual informa que se confirma reprogramación para el día de mañana 31/01/2024 a las 08:00 a.m.',''),(45302,32,83,1,'Mod2_Santa Ana 1 cll 7 a\r\n',5,5,'2024-01-29 00:00:00','14:10:00','2024-01-29','17:30:00',44,2,1,33,' 2024-Ene-29 17:30:00\r\nMaster bloqueado, se reincida quedando operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-29 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra caido Modulo 2 (196.168.4.58) del master Santa Ana 1 cll 7 a, ya se la reporto a Fony.  ','2024-01-30 00:17:05','2024-Ene-29 17:30:00\r\nMaster bloqueado, se reincida quedando operativo',''),(45303,65,55,1,'Nodo-L3-Cali',5,19,'2024-01-30 00:00:00','01:00:00','2024-01-30','10:26:00',19,3,1,33,'2024-Ene-30 11:21:00\r\nMC informa y da cierre al caso:\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Jorge Narváez solicita confirmar, se contacta al noc de legón Diana Villada quien confirma servicio operativo, causa fibra dañada debido a vandalismo para la solución se corre reserva a 100m y se arma CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 10:09:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal realiza sangría, adicional informa que van a fusionar hilos.  \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 06:53:00\r\nMC genera caso 3757627 e indica\r\n\"El personal  encuentra hilo abierto a 1.485 mt desde vipasa\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 06:00:00\r\nSe observa caída de la sesión BGP por la vía Yumbo en Cali, el enlace del nodo Vipasa contra el nodo de L3\r\nYa se llama a MC para solicitar la revisión de ese enlace.\r\nSamuel Bonilla   ','2024-01-30 15:37:20','2024-Ene-30 10:09:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal realiza sangría, adicional informa que van a fusionar hilos.  ',''),(45304,32,37,1,'ROCIO ALTO',5,19,'2024-01-30 00:00:00','05:20:00','2024-01-30','07:10:00',1,3,1,45,'2024-Ene-30 07:10:00\r\nMaster operativos, no se alcanzo a revisar en la zona, se procede a cerrar el caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 06:00:00\r\nSe observan varios master caídos de Rocio Alto en Pereira, se informa a Oswaldo.\r\nMaster afectados:\r\nM-ROCIO-ALTO-CS121\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-CS57\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 ','2024-01-30 11:29:19','2024-Ene-30 06:00:00\r\nSe observan varios master caídos de Rocio Alto en Pereira, se informa a Oswaldo.\r\nMaster afectados:\r\nM-ROCIO-ALTO-CS121\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-CS57\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265',''),(45305,65,107,1,'FLORIDA',5,19,'2024-01-30 00:00:00','09:37:00','2024-02-06','12:27:00',61,2,1,33,'2024-Feb-06 12:52:00\r\n\r\nSe seguirá trabajando el mantenimiento bajo el nuevo numero de caso 45356.\r\n\r\n2024-Feb-02 19:19:00\r\n\r\nMc solicita realizar una ventana de mantenimiento para el dia para el día 06 de Febrero de 2024  desde las 07:30 a.m.  hasta las 11:00 a.m.  Con un tiempo estimado de afectación de 03:30  horas en el horario de la solicitud la actividad se ejecutará debido a que se realizará migración de hilos a FO nueva, Fony confirma que se debe realizar el  mantenimiento ya que las potencias del enlace están muy bajas, ya se confirmo con MC la ventana de mantenimiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-02 18:04:00\r\n\r\nMC informa que el personal culmina labores de certificación y se continúa labores el martes 06:00, ya que requiere solicitar VM para abrir el enlace 10G Florida para seguir con las correcciones por tecnificación de tramo de FO.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-01 13:12:00\r\n\r\nBuenas tardes MC indica la culminación de la certificación logrando mejorar 2db y se continuara el día de mañana 02/02/2024 a las 07:00 AM.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 12:55:00\r\n\r\nSe comunca Alexander confirmado operatividad del enlace, todavia se evidencia con potencia alta,\r\nel cual indica que ya procede a revisar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 12:12:00\r\nMC envia anvances indicando lo siguiente:informamos que el personal técnico se encuentra en sede del cliente validando en el ODF.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 10:51:00\r\nMC indica lo siguiente: informamos que el jr de la zona Cristian Arango indica que el personal está en correcciones de los eventos, adicional el puerto no deja salir la medida, personal se devuelve al nodo para validar en el ODF.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 09:38:00\r\nMC envia avanze e indica:\r\nque el jr de la zona Cristian Arango indica que el personal técnico  toma medidas observando el primer evento a los 5.585m de 2dbs personal en desplazamiento a punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 08:02:00\r\nMC indica:informamos que el jr de la zona Cristian Arango indica que el personal inicia certificación de enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 07:15:00\r\nSe recibe avance de MC indicando lo siguiente:informamos que el jr de la zona Cristian Arango indica que el personal está en desplazamiento  a la sede del cliente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-31 16:48:00\r\nMC indica que validaron con el Ing. Alex Idárraga se concluye certificación para el día de mañana 01/02/2024  a las 07:00 a.m.\r\n\r\n2024-Ene-31 15:50:00\r\nAlex indica reportar fibra oscura con MC,\r\nYa se reporto la fibra \r\npunto A: candelaria \r\nPunto B: florida\r\nY MC indica que se manejara bajo el numero de caso 3758797.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-30 18:00:00\r\nSe le recuerda nuevamente el Caso a Fony, todavía no da respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-30 14:05:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que todavía no hay ninguna información ya que no se ha podido revisar.\r\n\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-30 09:45:00\r\nSe observa caída del Enlace Candelaria - Florida , no se tiene link desde Candelaria, Fony informado para revisar.\r\nSamuel Bonilla         ','2024-02-06 17:07:01','2024-Feb-02 19:19:00\r\n\r\nMc solicita realizar una ventana de mantenimiento para el dia para el día 06 de Febrero de 2024  desde las 07:30 a.m.  hasta las 11:00 a.m.  Con un tiempo estimado de afectación de 03:30  horas en el horario de la solicitud la actividad se ejecutará debido a que se realizará migración de hilos a FO nueva, Fony confirma que se debe realizar el  mantenimiento ya que las potencias del enlace están muy bajas, ya se confirmo con MC la ventana de mantenimiento.',''),(45306,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,15,'2024-01-30 00:00:00','08:55:00','2024-01-31','18:12:00',157,2,1,33,'2024-Ene-31 19:47:00\r\nSobre las 18:12 ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ene-31 06:22:00\r\n\r\nFony indica que el día de hoy se harán las respectivas validaciones.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-30 17:26:00\r\nSe consulta con Fony algún avance sobre el caso, el cual no da respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-30 10:05:00\r\nSe observa caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA ya se informo a Fony\r\nHora de caída: 08:55   ','2024-02-01 00:01:27','2024-Ee-31 06:22:00\r\n\r\nFony indica que el día de hoy se harán las respectivas validaciones.\r\n',''),(45307,37,110,1,'MKTIK-DIAMANTE-2',5,5,'2024-01-30 00:00:00','14:30:00','2024-01-30','15:21:00',44,2,1,33,' 2024-Ene-30 15:21:00\r\nSe presenta bloqueo del Mktik, se hace reinicio quedando operativo. trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-30 14:39:00\r\n\r\nMKTIK-DIAMANTE-2 caido, desde el Sw Mktik Diamante  se ve puerto sin link, se procede a reportar a Fony, Hora caida 14:30  ','2024-01-30 19:59:52','2024-Ene-30 15:21:00\r\nSe presenta bloqueo del Mktik, se hace reinicio quedando operativo. trafico estable',''),(45308,70,56,1,'MESETAS,CHIPAQUE,FOMEQUE & UNE',5,43,'2024-01-30 00:00:00','16:00:00','2024-01-31','00:10:00',185,16,1,9,'2024-Ene-31 06:28:00\r\n\r\nAzteca informa: Se realiza validación del enlace donde se evidencia que estuvo afectado debido a saturación en la zona oriente del país por doble corte Tk 2785632 Apertura de BB Primario Villavicencio Bogotá y Tk 2785120 Apertura de BB Primario Villavicencio-Villanueva, se soluciona la apertura del tramo Villavicencio-Villanueva luego del que el personal evidenciara falla ocasionada por fauna silvestre, para dar solución el personal realiza recuperación de reserva e implementa una caja de empalme, se normaliza tráfico desde 12:10 am del día 31/01/2024.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-30 20:22:00\r\nAzteca informa, para el caso 2785632 Personal realiza medida de shleter de Villavicencio y se evidencia que los hilos llegan hasta fosca, se reporta a Cundinamarca para certificación del enlace desde Bogotá. Para el tk 2785120 Se llega a nuevo empalme se procede a bajar para realizar medidas reflectometricas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-30 18:30:00\r\nAzteca informa que estan presentando saturación en la zona oriente del país por doble corte, Apertura de BackBone Primario Villavicencio Bogotá.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-30 14:24:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 61% - 64% a las IPs publicas de Mesetas, Chipaque, Fomeque y Une; se realizan validaciones desde otro mikrotik ya que no dejan ingresar los que están afectados. Se procede a reportar a Jessica y Azteca   ','2024-01-31 10:47:06','2024-Ene-30 20:22:00\r\nAzteca informa, para el caso 2785632 Personal realiza medida de shleter de Villavicencio y se evidencia que los hilos llegan hasta fosca, se reporta a Cundinamarca para certificación del enlace desde Bogotá. Para el tk 2785120 Se llega a nuevo empalme se procede a bajar para realizar medidas reflectometricas.',''),(45309,18,20,1,'SwDatacomChinchina',5,38,'2024-01-30 00:00:00','17:41:00','2024-01-30','21:20:00',6,3,1,45,' 2024-Ene-30 21:40:00\r\nMc informa, personal informa que se  presento corte a 25 Km desde Chinchina ocasionado por caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme. Operativo dede las 21:20:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-30 20:15:00\r\n\r\nMC informa que el personal toma medidas desde Chinchiná dando evento a 25 Km, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-30 18:00:00\r\nMC genera número de caso: 3758055 e informan al Jr de la zona Wilmer Agudelo quien procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-30 17:50:00\r\nOswaldo envía las lecturas, ya se solicitó el caso con MC y se enviaron las lecturas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-30 17:45:00\r\nSe encuentra caído el SwDatacomChinchina, desde el SwDatacomDosquebradas están los puertos sin link, hacia Marsella no se ve nada caído, conmutó por Santa Rosa, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo     ','2024-01-31 02:00:27','2024-Ene-30 21:40:00\r\nMc informa, personal informa que se  presento corte a 25 Km desde Chinchina ocasionado por caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme. Operativo dede las 21:20:00',''),(45310,37,37,1,'Mktik Marsella',5,34,'2024-01-30 00:00:00','18:05:00','2024-01-30','18:30:00',190,3,1,45,' 30-Ene-2024 18:30:00 \r\nMktik con uptime reciente, trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n30-Ene-2024 18:05:00\r\nSe encuentra caido Hub por el enlace Pereira sur - Marsella y por enlace directo a MC, se le reporta a Oswaldo para las validaciones.  ','2024-01-31 00:49:38','30-Ene-2024 18:30:00 \r\nMktik con uptime reciente, trafico estable',''),(45311,71,72,1,'Chinchina_Guayacanes',5,5,'2024-01-30 00:00:00','21:38:00','2024-01-31','17:00:00',6,3,1,45,'2024-Ene-31 18:00:00\r\nSe culmina migración hacia el OLT Huawei, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-30 21:38:00\r\nSe esta presentando intermitencia sobre olt de Chinchina_Guayacanes, cuando ha estado caida se observa con link desde el Mikrtik de Chinchina2, pero sin respuesta al equipo, ya Oswaldo esta enterado del caso, cabe resaltar que ya se le ha realizado reinicio a la olt. ','2024-01-31 22:14:28','2024-Ene-30 21:38:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia sobre olt de Chinchina_Guayacanes, cuando ha estado caida se observa con link desde el Mikrtik de Chinchina2, pero sin respuesta al equipo, ya Oswaldo esta enterado del caso, cabe resaltar que ya se le ha realizado reinicio a la olt.',''),(45312,37,37,1,'CONFENALCO',5,19,'2024-01-31 00:00:00','00:33:00','2024-01-31','13:10:00',12,6,1,45,'2024-Ene-31 13:10:00\r\n\r\nSe observa el mk operativo, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-31 07:47:00\r\nOswaldo informa que en el HUB no hay energía y se agotaron las baterías.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-31 06:00:00\r\nSe observa caída del Mktik Confenalco, no se tiene link desde el Mktik Ibagué, se informa al encargado.  ','2024-01-31 19:07:58','2024-Ene-31 07:47:00\r\nOswaldo informa que en el HUB no hay energía y se agotaron las baterías.',''),(45313,30,125,1,'GPON-IPIALES',5,19,'2024-01-31 00:00:00','05:18:00','2024-02-04','09:30:00',48,6,1,68,'2024-Feb-04 09:30:00\r\n\r\nSe observa que el trafico ha estado estable y el olt sin anomalias, se consulta con miguel el cual nos informa que se mandaron otros modulos para el olt y tambien se migraron unos users a otro olt, se configuro de nuevo el equipo y desde eso ha estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-01 16:30:00\r\n\r\nSe observa que la olt presenta caidas constantemente, aun se esta identificando la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-31  14:50:00\r\n\r\nSe consulta avances con miguel el cual nos informa que ya el dia de hoy se va a migrar los usuarios a otra olt y se dejara el enlace como estaba, ya tambien se tienen indicios de cual es el puerto pon que esta bloqueando la olt.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-31 06:00:00\r\nSe observa caída de la OLT GPON de Ipiales, no se tiene link en el puerto, se informa a Gabo y Miguel e indican que hay un usuario que esta generando el problema y están identificando cual es el usuario.\r\nSe han migrado varios puertos PON a otro OLT.\r\nSamuel Bonilla   ','2024-02-04 14:12:33','2024-Feb-01 16:30:00\r\n\r\nSe observa que la olt presenta caidas constantemente, aun se esta identificando la falla.',''),(45314,37,68,1,'Mk Chinchiná 2',5,38,'2024-01-31 00:00:00','09:45:00','2024-02-01','12:00:00',6,3,1,45,'2024-Feb-01 12:00:00\r\nSergio responde el correo indicando:\r\n\r\nPor favor desmontar de monitoreo el mikrotik será enviado al almacén, al igual desmontar de monitoreo el OLT Guayacanes que será enviado para revisión.\r\nSe procede con el desmonte de los equipos y cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-31 10:05:00\r\nSe encuentra caído el Mk de Chinchiná 2, Sergio informa que todos los usuarios van a quedar del Mk Chinchiná 1, a la espera de correo para bajar de monitoreo.\r\nJose Restrepo ','2024-02-01 16:16:07','2024-Ene-31 10:05:00\r\nSe encuentra caído el Mk de Chinchiná 2, Sergio informa que todos los usuarios van a quedar del Mk Chinchiná 1, a la espera de correo para bajar de monitoreo.\r\nJose Restrepo',''),(45315,3,64,4,'Cirion-Pereira',5,5,'2024-02-08 00:00:00','13:45:00','2024-02-08','21:45:00',1,3,1,45,'2024-Feb-08 21:45:00\r\nEl servicio sobre el que se esta ejecutando el mantenimiento aun no ha sido entregado, se procede con el cierre del caso una vez cumplida la hora de fin de mantenimiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-31 19:18:00\r\n\r\nCirion informa que se realizara mantenimiento donde se va a realizar optimizacion ODF (Backup CHG0034535) el dia 8 de Febrero.\r\nLugar donde se va a realizar la actividad (San Carlos-Purnio, Colombia), la actividad tendra una duracion de 8 horas. ','2024-02-09 01:52:07','2024-Ene-31 19:18:00\r\n\r\nCirion informa que se realizara mantenimiento donde se va a realizar optimizacion ODF (Backup CHG0034535) el dia 8 de Febrero.\r\nLugar donde se va a realizar la actividad (San Carlos-Purnio, Colombia), la actividad tendra una duracion de 8 horas.',''),(45316,3,64,4,'Cirion-Pereira',5,5,'2024-02-07 00:00:00','13:45:00','2024-02-07','19:00:00',1,3,1,45,'2024-Feb-07 19:00:00\r\n\r\nNO se observo afectacion en los servicios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-31 19:18:00\r\n\r\nCirion informa que se realizara mantenimiento donde se va a realizar optimizacion ODF (Backup CHG0034535) el dia 7 de Febrero.\r\nLugar donde se va a realizar la actividad (San Carlos-Purnio, Colombia), la actividad tendra una duracion de 8 horas.  ','2024-02-08 02:01:16',' 2024-Ene-31 19:18:00\r\n\r\nCirion informa que se realizara mantenimiento donde se va a realizar optimizacion ODF (Backup CHG0034535) el dia 7 de Febrero.\r\nLugar donde se va a realizar la actividad (San Carlos-Purnio, Colombia), la actividad tendra una duracion de 8 horas. ',''),(45317,3,64,4,'ITX-Pereira',5,5,'2024-02-22 00:00:00','02:00:00','2024-02-22','02:45:00',1,3,1,45,'2024-Feb-22 07:29:00  \r\nSe observa caida momentánea por el mantenimiento realizado, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2024-Ene-31 21:21:00  \r\n\r\nInternexa informa que tendra ventana de mantenimiento que realizara el próximo 02-22-2024 02:00:00 hasta 02-22-2024 02:50:00. numero de caso CHG0046838\r\n\r\nNodos afectados; \r\n\r\n1607 INTE CO AUC 5800Mbps 22371\r\n1607 ACCO CO PEI 43Gbps 36830\r\n1607 ACBU CO PEI 20Gbps 39710 ','2024-02-22 11:42:01','2024-Ene-31 21:21:00  \r\n\r\n\r\nInternexa informa que tendra ventana de mantenimiento que realizara el próximo 02-22-2024 02:00:00 hasta 02-22-2024 02:50:00. numero de caso CHG0046838\r\n\r\nNodos afectados; \r\n\r\n1607 INTE CO AUC 5800Mbps 22371\r\n1607 ACCO CO PEI 43Gbps 36830\r\n1607 ACBU CO PEI 20Gbps 39710',''),(45318,30,98,1,'OLT PAsto 3',5,34,'2024-01-31 00:00:00','21:09:00','2024-02-01','08:15:00',41,6,1,68,'01-Feb-2024 08:15:00\r\nSe observa de nuevo respuesta del OLT, realizan reinicio del mismo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n01-Feb-2024 06:00:00\r\nSe observa link y tráfico en la OLT pero no se tiene respuesta local, se informa al personal encargado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n31-Ene-2024 21:10:00\r\nSe presenta caida de OLT, desde el mktik puerto sin link, se reporta al personal encargado  ','2024-02-01 16:56:51','01-Feb-2024 06:00:00\r\nSe observa link y tráfico en la OLT pero no se tiene respuesta local, se informa al personal encargado.',''),(45319,48,37,4,'Server Cache Apia',5,10,'2024-02-01 00:00:00','04:07:10','2024-02-01','08:17:00',152,3,1,45,'2024-Feb-01 08:17:00\r\nSe observa server nuevamente operativo, Oswaldo informa que el server lo encontraron apagado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 06:32:00\r\n\r\nSe observa caído el Server Cache de Apia, se informa a Oswaldo. ','2024-02-01 16:54:29','2024-Feb-02 06:32:00\r\n\r\nSe observa caído el Server Cache de Apia, se informa a Oswaldo.',''),(45320,3,138,4,'ITX',5,19,'2024-02-22 00:00:00','02:00:00','2024-02-01','06:50:00',5,3,1,45,'2024-Feb-01 06:50:00\r\nSe cierra caso ya que se encuentra duplicado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-01 06:40:00\r\nEstimado cliente\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 02-22-2024 02:00:00 hasta 02-22-2024 02:50:00, la cual tiene como motivo VRP Backbone Medellin S12000E-12\r\n\r\nLo anterior, toda vez que en cumplimiento del Decreto 555 del 15 de abril de 2020 mediante el cual se declaran como servicios públicos esenciales los servicios de telecomunicaciones,  “los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y postales no podrán suspender las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de las redes requeridas para la operación del servicioâ€.\r\nID de servicios afectados\r\n-22371\r\n-36830\r\n-39710 ','2024-02-01 11:03:35','2024-Feb-01 06:40:00\r\nEstimado cliente\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 02-22-2024 02:00:00 hasta 02-22-2024 02:50:00, la cual tiene como motivo VRP Backbone Medellin S12000E-12\r\n\r\nLo anterior, toda vez que en cumplimiento del Decreto 555 del 15 de abril de 2020 mediante el cual se declaran como servicios públicos esenciales los servicios de telecomunicaciones,  “los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y postales no podrán suspender las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de las redes requeridas para la operación del servicioâ€.\r\nID de servicios afectados\r\n-22371\r\n-36830\r\n-39710',''),(45321,37,37,1,'DIAMANTE',5,19,'2024-02-01 00:00:00','06:18:00','2024-02-01','08:30:00',19,2,1,33,'2024-Feb-01 08:30:00\r\nSe presento una caída más de los equipos en general de hub de Diamante, y vuelve a quedar operativos, Fony informa que estaba revisando en el HUB e indica que ya todo quedo normal, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-01 07:00:00\r\nSe observan equipos operativos nuevamente, a la espera de que se realice la revisión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-01 06:50:00\r\nSe observa en el momento caída total de los Mktik y OLT, el SW mktik de Diamante no presenta el problema, se recuerda el caso a Fony.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-01 06:20:00\r\nSe reporta a Fony reinicio de equipos en el HUB de Diamante, a la espera de revisión.   ','2024-02-01 17:35:31','2024-Feb-01 07:00:00\r\nSe observan equipos operativos nuevamente, a la espera de que se realice la revisión.',''),(45322,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-02-01 00:00:00','07:20:00','2024-02-06','15:11:00',174,16,1,9,'2024-Feb-06 15:11:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Reporte de cliente: Intermitencias de servicio Causa: Atenuación de potencias Solución: Se realiza revisión del servicio donde se identificó que las potencias entre Guachetá villa Pinzón se encontraban atenuadas generando intermitencias, para dar solución nuestro personal se desplaza al nodo de villa pinzó y se procede con las validaciones encontrado evento de atenuación a 6.9 Km, personal se desplaza al punto de falla encontrado fibra averiada por trabajos de terceros, para dar solución personal procede a re fusionar la fibra eliminado evento de atención y dejando los servicios con potencias dentro del rango, se procede a validar con el cliente Rd Hogar y confirma servicios operativos y estables desde las 01:00 pm del 06-02-2024, se procede con el cierre del caso, cabe mencionar que no se tiene afectación de servicio ya la perdida era del 1 al 2 por ciento.\"\r\n\r\n2024-Feb-06 21:50:00\r\nAzteca soluciona el problema con el evento reportado, pero se siguen evidenciando las pérdidas, de Azteca solicitan realizar descartes de patchcord o tomar medida, se informa a Jessica, Alvaro y Sergio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-06 13:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal suspende actividad por cuestiones de lluvia que ponen en peligro su integridad, a la espera de que cese la lluvia para seguir trabajando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-06 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra revisando la fibra, buscando afectación. Móvil se encuentra sin señal de datos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-06 10:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte de nuestro personal de O&M, en cuanto se tengan serán remitidos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Feb-2024 09:13:00\r\nCaso Guacheta & Lenguazaque\r\nAzteca informa: personal se encuentra buscando la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Feb-2024 07:52:00\r\nSe recibe correo por parte de azteca el cual informan lo siguiente: personal técnico realiza mediciones y se evidencia evento a 6.9 km se procede a validar. Estaremos informando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n06-Feb-2024 06:15:00\r\nAzteca informa, se realiza validación por la ruta por donde transita los servicios y se evidencia que se presenta incrementos de errores CRCs entre Villapinzon —Guacheta, el caso se encuentra escalado al área de OyM,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-05 16:23:00\r\nAzteca informa para Fomeque:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia. Falla: Falla puerto/XFP/SFP. Se hizo validación del servicio sin observar falla sobre el puerto de última milla o nodo, sin embargo, se presentó alta temperatura en la tarjeta desde el agregador de Fosca hacia el nodo de Fomeque en el momento del reporte, lo que pudo ocasionar la intermitencia reportada. Se deja en monitoreo sin observar nueva falla desde las 12:20 horas del 05-02-2024.\"\r\nSe establece comunicación nuevamente con ellos ya que se sigue viendo la pérdida y generan nuevo caso #01289315 e informan que no ven la perdida pero si tienen tiempos altos y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 12:44:00\r\nAzteca genera nuevo caso para Fomeque #01289241, y se realiza envió de evidencias con la afectación ya que dicen que no evidencian las pérdidas, se queda a la espera de mayor información y tienen escalado el caso con el área del NOC. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Agradecemos su colaboración confirmando estado del servicio o descartes del cliente en última milla, en caso de continuar con la falla indicarnos un horario de atención para realizar pruebas a las 3 sedes reportadas, para dichas pruebas se tendrá que intervenir el servicio, con un tiempo máximo de pruebas de 15 minutos\"\r\n\r\nSe les indica que el día de hoy no ya que se veria afectado el servicio y se realizaran las validaciones ya el día Lunes a primera hora. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-03 12:09:00\r\nSe realiza envio de evidencias a Azteca, se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 21:45:00\r\nSe establece llamada con azteca el cual indica que el caso se encuentra escalado, solicitan toma de evidencias nuevamente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-01 12:55:00\r\n\"continuamos en validaciones, en cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 11:02:00\r\n\"En validaciones realizadas se observan perdidas de cerca del 1.2 % en respuesta WAN to WAN, nos encontramos revisando si afectación obedece a una apertura en BB primario presentada actualmente. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 10:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se adjunta la informacion y se escala con el area aencaragda del NOC de servicio para su validacion.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 08:16:00\r\nAzteca genera caso #01287947 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 08:00:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia las sedes de LENGUAZAQUE, FOMEQUE y GUACHETA, la pérdida está entre 5% y 10%, se procede a reportar a Azteca.                 ','2024-02-07 21:33:06','2024-Feb-06 21:50:00\r\nAzteca soluciona el problema con el evento reportado, pero se siguen evidenciando las pérdidas, de Azteca solicitan realizar descartes de patchcord o tomar medida, se informa a Jessica, Alvaro y Sergio.',''),(45323,18,55,1,'SwDatacomChinchina',5,38,'2024-02-01 00:00:00','12:23:00','2024-02-01','15:07:00',6,3,1,45,'2024-Feb-01 15:16:00\r\nSobre las 15:07:00 se encuentra operativo el equipo, MC brinda cierre:\r\n\r\nAfectación ocasionada por terceros, para la solución se corrió reserva y se instaló caja de empalme.\r\nEquipo continúa operativo, se procede con el cierre del caso\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Feb-01 14:29:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos el jr de la zona Carlos Chala indica que el personal toma medida y evidencia afectación a los 17km, personal llega al punto de la falla evidenciando afectación por terceros, para la solución se va a correr reserva e instalar CE.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Feb-01 13:43:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos el jr de la zona Carlos Chala informa que personal en desplazamiento a medir desde nodo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Feb-01 12:45:00\r\nÓscar comparte las lecturas, se solicitó el caso con MC y generan número de ticket: 3759262 e informan que notifican al Jr de la zona Wilmer Agudelo quien procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Feb-01 12:30:00\r\nSe encuentra caído el SwDatacomChinchina, desde el SwDatacomDosquebradas están los puertos sin link, hacia Marsella no se ve nada caído, el tráfico conmutó por Santa Rosa, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo    ','2024-02-01 19:42:06','2024-Feb-01 14:29:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos el jr de la zona Carlos Chala indica que el personal toma medida y evidencia afectación a los 17km, personal llega al punto de la falla evidenciando afectación por terceros, para la solución se va a correr reserva e instalar CE.',''),(45324,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2024-02-01 00:00:00','11:10:00','2024-02-01','15:05:00',7,3,1,45,'2024-Feb-01 15:20:00\r\nSobre las 15:05 se observa nuevamente alarma  operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-01 11:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-01 19:41:59','2024-Feb-01 11:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(45325,65,0,1,'DOSQUEBRADAS-SANTA ROSA',5,19,'2024-01-31 00:00:00','22:40:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,45,'2024-Feb-01 08:00:00\r\nSe observa que hubo una caída del enlace Dosquebradas - Santa Rosa entre las 22:40 del día 31 de enero y las 01:10 del 01 de febrero, se reporta el caso a MC para revisar e indican lo siguiente:\r\nNumero de caso 3759100\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudo indica que la falla se presentó debido a sabotaje en la fibra, para la solución se corrió reserva y se armo CE.','2026-07-15 03:14:55','2024-Feb-01 08:00:00\r\nSe observa que hubo una caída del enlace Dosquebradas - Santa Rosa entre las 22:40 del día 31 de enero y las 01:10 del 01 de febrero, se reporta el caso a MC para revisar e indican lo siguiente:\r\nNumero de caso 3759100\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudo indica que la falla se presentó debido a sabotaje en la fibra, para la solución se corrió reserva y se armo CE.',''),(45326,6,20,1,'Cabecera de Marsella',5,25,'2024-02-01 00:00:00','15:54:00','2024-02-02','13:10:00',190,3,1,45,'2024-Feb-02 13:10:00 \r\n\r\nMc informa\r\nque el personal ha realizado las correspondientes validaciones en el nodo y se observa corte de fibra a 80 mt causado por paso de vehículo de gran tamaño. Para darle solución a la falla, proceden a recuperar reserva e instalar CE con hilos fusionados. Se confirma operatividad. \r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-02 12:00:00 \r\n\r\nMc informa que el personal ha realizado las correspondientes validaciones en el nodo y se observa corte de fibra a 80 mt causado por paso de vehículo de gran tamaño. Proceden a recuperar reserva.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-02 10:45:00\r\n\r\nSe llama a Mc donde indican que el personal de ellos ya se dirige al lugar de la afectación para verificarla a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-02 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un daño de fibra ya el personal de Mc se dirige a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-02 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, cabe aclarar que todo el trafico de Marsella esta saliendo por el enlace de Sur.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-01 21:51:00\r\n\r\nSe logra ingresar al Mikrotik de Marsella, se observa puerto hacia MC con link y respuesta al GW, se solita caso con MC generaron numero de caso 3759353, e indican que evidencian puerto caído de manera unitaria, por lo que se descarta evento masivo en zona, solicitan descartes de primer nivel, Oswaldo indica que mañana revisan.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-01 21:30:00\r\nSube enlace de Pereira Sur - Marsella, pero el equipo continua caído, se hace ping al GW de MC pero no se tiene respuesta, se procede a llamar.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-01 16:00:00\r\n\r\nBuenas tardes se observa caída la cabecera de Marsella tanto por el enlace de Mc y por el enlace de Sur hora de caída 15:54 ya se le esta reportando a Oswaldo       ','2024-02-02 17:38:14','2024-Feb-02 12:00:00 \r\n\r\nMc informa que el personal ha realizado las correspondientes validaciones en el nodo y se observa corte de fibra a 80 mt causado por paso de vehículo de gran tamaño. Proceden a recuperar reserva.',''),(45327,32,99,1,'Ipiales',5,4,'2024-02-01 00:00:00','15:26:00','2024-02-02','10:50:00',48,6,1,68,'2024-Feb-01 14:30:00\r\n\r\nSe observan los masters nuevamente operativos, se presento reinicio de nagios y el nagios perdio las rutas, se configuran y se suben los masters, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-01 21:55:00 \r\nAun caídos los master, a la espera de información por parte del personal encargado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-01 15:26:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en ipiales caidos, se informa del caso a miguel el cual indica que ya valida.  ','2024-02-02 19:50:54','2024-Feb-01 21:55:00 \r\nAun caídos los master, a la espera de información por parte del personal encargado',''),(45328,37,20,1,'VILLAMARIA',5,19,'2024-02-02 00:00:00','06:10:00','2024-02-02','06:40:00',7,3,1,45,'2024-Feb-02 06:40:00\r\nSe observa operativo el Mikrotik de Villamaría, Ariel informa que colocan una caja de empalme para solucionar el daño.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 06:30:00\r\nAriel informa que hicieron un corte de fibra, ya se encuentra en labores para subir el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 06:10:00\r\nSe observa caída del Mktik de Villamaría, desde el Sw Mk Belén no se tiene link, se reporta a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-02-02 11:59:35','2024-Feb-02 06:30:00\r\nAriel informa que hicieron un corte de fibra, ya se encuentra en labores para subir el servicio.',''),(45329,52,20,1,'MANIZALES',5,19,'2024-02-02 00:00:00','06:10:00','2024-02-02','08:10:00',7,3,1,45,'2024-Feb-02 08:10:00\r\nSe observan ya operativos todos los puertos PON, Ariel informa que faltaban unos hilos por empalmar, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 07:30:00\r\nSe observan los puertos pon operativos de las OLT 1 y 2, está pendiente el pon 1 de la OLT 3.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 06:10:00\r\nSe observa caída de varios puertos PON en las OLT de Manizales HUB de Belén, se informa a Oswaldo del caso.\r\nPON Afectados:\r\nOLT Belén 1 - 10,15,16\r\nOLT Belén 2 - 1-15\r\nOLT Belén 3 - 1  ','2024-02-02 13:52:13','2024-Feb-02 07:30:00\r\nSe observan los puertos pon operativos de las OLT 1 y 2, está pendiente el pon 1 de la OLT 3.',''),(45330,6,56,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2024-02-02 00:00:00','08:45:00','2024-02-02','14:50:00',129,6,1,68,'2024-Feb-02 14:50:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, azteca informa\r\n\r\n“Se restablece gestión y tráfico del Agregador Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, personal confirma bloqueo del equipo, en solución se reinicia equipo y se limpian patchcord. Causa: Bloqueo del equipo. Solución: Personal realiza reinicio de equipo y limpieza de patchcordâ€\r\n\r\n\r\n2024-Feb-02 11:22:0\r\n\r\nAzteca informa que el personal esta en alistamiento y que el tiempo aproximado de desplazamiento es de 2.5 horas hasta el sitio de la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-02 09:23:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla, el cual se evidencia operativo sin pérdida de paquetes ni tiempos altos, se valida log de eventos en el aplicativo de monitoreo y se verifica caída del nodo en múltiples ocasiones, se presume posible falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nCaso 01288310.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 08:50:00\r\nSe observa caída del Mktik Union Nariño, Miguel informa que tienen energía normal, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla   ','2024-02-02 19:57:43','2024-Feb-02 11:22:0\r\n\r\nAzteca informa que el personal esta en alistamiento y que el tiempo aproximado de desplazamiento es de 2.5 horas hasta el sitio de la falla.',''),(45331,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,15,'2024-02-02 00:00:00','14:52:00','2024-02-02','15:50:00',127,2,1,33,'2024-Feb-02 19:24:00\r\nSobre las 15:50 alarma nuevamente operativa, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-02 17:43:00 \r\nSe observa disminucion de trafico, fony todavia no da respuesta se estima todavia ausencia de servicio electrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-02 15:01:00 \r\nse observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a fony para informarle del caso, hora de caida 14:52:00  ','2024-02-02 23:38:35','2024-Feb-02 17:43:00 \r\nSe observa disminucion de trafico, fony todavia no da respuesta se estima todavia ausencia de servicio electrico.',''),(45332,46,58,1,'Alarma_Candelaria',5,5,'2024-02-02 00:00:00','15:34:00','2024-02-02','15:50:00',44,2,1,33,'2024-Feb-02 16:15:00\r\nAlarma nuevamente operativa al igual que los master, cuentas logueando.\r\n\r\n2024-Feb-02 15:40:00\r\nSobre las 15:34 se observa Alarma de energia en Candelaria caida, sin link desde el Mikrotik y multiples master por fuera, cuentas sin loguear, ya se le reporto a Fony ','2024-02-02 20:28:58','2024-Feb-02 15:40:00\r\n\r\nSobre las 15:34 se observa Alarma de energia en Candelaria caida, sin link desde el Mikrotik y multiples master por fuera, cuentas sin loguear, ya se le reporto a Fony',''),(45333,3,64,1,'Pereira',5,34,'2024-02-08 00:00:00','00:00:00','2024-02-09','09:20:00',5,3,1,45,'2024-Feb-09 9:20:00\r\n\r\nmantenimiento realizado\r\n\r\n02-Ene-2024 19:13:00\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Nodo La Virginia\r\n\r\n ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio	\r\n2024-02-08 05:00:00(Greenwich Mean Time)	\r\nFin\r\n2024-02-08 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nTicket CHG0034569\r\n ','2024-02-09 13:40:29','02-Ene-2024 19:13:00\r\n \r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Nodo La Virginia\r\n\r\n ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio	\r\n2024-02-08 05:00:00(Greenwich Mean Time)	\r\nFin\r\n2024-02-08 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nTicket CHG0034569\r\n',''),(45334,65,20,1,'\r\nENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,34,'2024-02-02 00:00:00','18:29:00','2024-02-06','13:19:00',61,2,1,33,'2024-Feb-06 14:19:00\r\n\r\nFony informa que se tendieron 350 metros de fibra para subir el servicio nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-05 13:54:00\r\n\r\nEn el momento se ve nuevamente operativo el enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se consulta con Fony el cual queda pendiente por confirmar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-05 13:25:00\r\n\r\nSe consulta con Fony el cual indica que en el momento se esta tendiendo la fibra nueva para el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-05 16:28:00\r\n\r\nSe consulta con Fony el cual indica que el día de hoy(05-Feb) se encuentran colocando los postes, que para el día de mañana(06-Feb-2024) se procederá a instalar la fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-04 08:56:00\r\n\r\nSe consulta avances con fony el cual nos informa que aun no se han instalado los postes que se cayeron, ya el dia de mañana 05/02/2024 se valida para instalar la fibra.\r\nGerman Arango\r\n\r\n02-Ene-2024 20:39:00\r\nAlexander informa que cae poste dañando la Fibra, a la espera de mas informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Ene-2024 19:20:00\r\nSe presenta caida del enlace, se le reporta a Fony.      ','2024-02-06 19:52:27','2024-Feb-05 13:54:00\r\n\r\nEn el momento se ve nuevamente operativo el enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se consulta con Fony el cual queda pendiente por confirmar.',''),(45335,32,37,1,'Cra2-cll-14Esq-El-Progreso',5,5,'2024-02-02 00:00:00','16:20:00','2024-02-03','08:58:00',1,3,1,45,' Se hace reinicio del equipo y se pasa la VLAN de monitoreo asi quedando todo operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-02 20:43:00\r\n\r\nMaster caido, Oscar informa que se va a realizar cambio del equipo.  ','2024-02-03 13:53:58','Se hace reinicio del equipo y se pasa la VLAN de monitoreo asi quedando todo operativo',''),(45336,51,37,1,'Entrada 10',5,34,'2024-02-02 00:00:00','16:30:00','2024-02-03','13:08:00',5,3,1,45,' Ya de nuevo el trafico se comienza a  restablecer en entrada 10 ya van 148 cuentas loguedas de 186, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n02-Ene-2024 16:35:00\r\nSe presenta disminución de trafico, se valida y se ven múltiples cuentas deslogueadas, se le informa a Oswaldo, indica que se presenta afectación electrica  ','2024-02-03 17:45:06','Ya de nuevo el trafico se comienza a  restablecer en entrada 10 ya van 148 cuentas loguedas de 186, se procede con el cierre del caso',''),(45337,37,37,1,'PANDI',5,43,'2024-02-03 00:00:00','17:06:00','2024-02-03','18:03:00',165,16,1,9,'2023-Feb-03 18:08:00\r\nCabecera nuevamente operativa, con uptime reciente\r\n\r\n2023-Feb-03 17:33:00\r\nAzteca indica que se deben enviar evidencias de la señalización de los equipos y de OTDR ya que no presentan fallas masivas; ya se le estan solicitando a Jessica. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 17:28:00\r\nAzteca genera número de caso #01288802 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 17:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:06   ','2024-02-03 22:21:21','2023-Feb-03 17:33:00\r\nAzteca indica que se deben enviar evidencias de la señalización de los equipos y de OTDR ya que no presentan fallas masivas; ya se le estan solicitando a Jessica. ',''),(45338,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-02-03 00:00:00','17:38:00','2024-02-04','11:25:00',166,16,1,9,'2023-Feb-04 11:49:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Fibra afectada por quemas. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, personal de operacion y mantenimiento se desplaza a nodo de UK donde se realizan medidas reflectometricas, en punto aproximado de daño se observa tramo de fibra afectado por quema a residuos de podas de árbol la cual estaba cerca a tramo de fibra, se procede a correr reservas e instalar caja de empalme nueva, se confirman equipos operativos desde las 11:15 del 04 02 2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Feb-04 11:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-04 10:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a predio privado donde se observa quema de residuos cerca a tramo de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-04 07:30:00\r\n\r\nAzteca informa que toman medidas y observan apertura de fibra a 73 km, indican que estan validando permisos para ingresar al predio.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-04 00:00:00\r\n\r\nindicando que los tecnicos requieren atender la falla en pozos sardinas en orocue pero que no tienen los permisos para el ingreso, indican que los estan gestionando.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Feb-03 21:10:00\r\nAzteca informa que el personal técnico continua en desplazamiento, se reporta accidente en la vía trinidad.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Feb-03 17:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Orocue del departamento del Casanare, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 17:47:00\r\nAzteca genera número de caso #01288804 e indica que ya se procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 17:44:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue (RH), se procede a reportar a Jessica y Azteca. \r\nHora caída 17:38        ','2024-02-04 17:08:41','2023-Feb-04 11:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45339,37,37,1,'las palmas',5,4,'2024-02-04 00:00:00','04:46:00','2024-02-04','08:52:00',19,2,1,33,'2024-Feb-04 08:52:00\r\n\r\nSe observa que sube el desarrollo, fony informa que se presento problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-04 04:46:00\r\n\r\nmk desarrollo las palmas en cali caido, sin link desde los chorros se envia mensaje a fony para informar el caso,Fony informa que  por lo general los desarrolluistas desconectan el equipo, pero se va a consultar con el encargado. ','2024-02-04 14:13:55','2024-Feb-04 04:46:00\r\n\r\nmk desarrollo las palmas en cali caido, sin link desde los chorros se envia mensaje a fony para informar el caso,Fony informa que  por lo general los desarrolluistas desconectan el equipo, pero se va a consultar con el encargado.',''),(45340,46,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2024-02-04 00:00:00','08:23:00','2024-02-04','09:26:00',127,2,1,33,'2024-Feb-04 09:26:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, tambien se observa que el trafico regresa a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-04 08:23:00\r\n\r\nAlarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, tambien se observa disminucion de trafico, se informa del caso a fony. ','2024-02-04 14:06:39','2024-Feb-04 08:23:00\r\n\r\nAlarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, tambien se observa disminucion de trafico, se informa del caso a fony.',''),(45341,4,56,1,'Lenguazaque y Guacheta',5,4,'2024-02-04 00:00:00','08:20:00','2024-02-05','00:30:00',181,16,1,9,'2024-Feb-05 07:37:00\r\nDaño en patch cord.Se presentó intermitencias en el nodo de Guacheta y Lenguazaque, se escaló el caso al área de OyM el cual realizaron validaciones desde el nodo Padre Villapinzon, realizaron mediciones, limpieza, sin embargo, las intermitencias continuaban, realizaron validación física de las conexiones evidenciando daño en patch cord, el personal realiza cambio en el patch cord evidenciando normalización del nodo se manutuvo en monitoreo y no se presentan más caídas desde las 12:30 am del día 05/02/2024.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2023-Feb-04 21:22:00\r\nSobre el caso de Lenguazaque-Guacheta se evidencia nuevamente las cabeceras operativas \r\nPero se evidencia que sigue presentando perdidas, \r\nen el ultimo avance Azteca indican que continúan en el nodo de villa pinzón realizando pruebas.\r\nHora de subida 21:10\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Feb-04 19:11:00\r\nSe encuentran caídas nuevamente las cabeceras de Lenguazaque y Guachetá \r\nAzteca indica: que el personal de operación y mantenimiento continúa haciendo validaciones en el nodo Guachetá- Cundinamarca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Feb-04 16:52:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta y Lenguazaque, de Azteca informaron que el personal se encuentra en el nodo de Guacheta realizando pruebas.\r\nHora 16:48\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 16:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Guachetá - Cundinamarca, realizando pruebas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 15:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Guachetá - Cundinamarca, procede a realizar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 14:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de operación y mantenimiento en desplazamiento hacia el nodo de Guachetá - Cundinamarca para efectuar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 13:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"nos encontramos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 12:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\" área de Core se encuentra validando RFO. En cuanto tengamos avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 11:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presentaron intermitencias sobre el nodo de Guacheta las cuales finalizaron sobre las 09:16 AM. Nos encontramos validar RFO para dar cierre al caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-04 10:07:00\r\nEn el momento ya no se evidencia las degradación para las sedes, se queda a la espera de información por parte de Azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-04 09:18:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01288925, indican que presentan una saturacion troncal, quedaron de darnos mas informacion via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-04 08:20:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes y degradacion de servicio para las sedes de lenguazaque y guacheta, se esta en llamada con azteca reportando la falla.           ','2024-02-05 11:53:02','2023-Feb-04 21:22:00\r\nSobre el caso de Lenguazaque-Guacheta se evidencia nuevamente las cabeceras operativas \r\nPero se evidencia que sigue presentando perdidas, \r\nen el ultimo avance Azteca indican que continúan en el nodo de villa pinzón realizando pruebas.\r\nHora de subida 21:10\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Feb-04 19:11:00\r\nSe encuentran caídas nuevamente las cabeceras de Lenguazaque y Guachetá \r\nAzteca indica: que el personal de operación y mantenimiento continúa haciendo validaciones en el nodo Guachetá- Cundinamarca.',''),(45342,32,83,1,'Andalucia',5,4,'2024-02-04 00:00:00','10:43:00','2024-02-05','12:16:00',42,5,1,50,' 2024-Feb-04 12:16:00 \r\nMartes operativo\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-04 12:06:00\r\n\r\nEl personal informa que no hay energia en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-04 10:43:00\r\n\r\nSe observan multiples masters caidos para andalucia, se informa a jhon jairo santa del caso.   ','2024-02-05 14:41:21','2024-Feb-04 12:16:00 \r\nMartes operativo\r\n',''),(45343,32,90,1,'M-CAIMALITO-CS83 \r\n',5,25,'2024-02-04 00:00:00','14:07:00','2024-02-04','19:48:00',62,3,1,45,'2024-Feb-04 19:48:00\r\nSe Comunica tecnico indicando que hizo cambio de ONU ya que el anterior se quemo, se pasa la Vlan en modo transparente volviendo trafico a la normalidad.\r\n\r\n2024-Feb-04 16:15:00\r\n\r\nSe observa el ONU del master apagado, se realiza revisión física pero no se tiene respuesta del master a a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-04 16:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oscar sobre el master pendiente.  ','2024-02-05 14:27:57',' 2024-Feb-04 16:15:00\r\n\r\nSe observa el ONU del master apagado, se realiza revisión física pero no se tiene respuesta del master a a la espera de mayor información.',''),(45344,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHAMPAÑAT\r\n',5,15,'2024-02-04 00:00:00','21:37:00','2024-02-05','21:47:00',19,2,1,33,' 2023-Feb-04 21:47:00\r\nAlarma operativa desde las 21:47\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-04 21:37:00\r\nEn el momento se encuentra caida la alarma de Champañat -Cali\r\nya se le informa Fony\r\nHora de caida : 21:37  ','2024-02-05 14:16:28','2023-Feb-04 21:47:00\r\nAlarma operativa desde las 21:47',''),(45345,37,20,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos \r\n',5,34,'2024-02-05 00:00:00','05:15:00','2024-02-05','11:02:00',5,3,1,45,'2024-Feb-05 13:49:00\r\nSe confirma con Oswaldo el cual indica daño de fibra se encuentra el MKTIK operativo con trafico estable\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n05-Feb-2024 06:10:00\r\nMktik Caido, desde el Sw Baleares se ve puerto sin link, se le reporta a Oswaldo. ','2024-02-05 18:04:25','05-Feb-2024 06:10:00\r\nMktik Caido, desde el Sw Baleares se ve puerto sin link, se le reporta a Oswaldo.',''),(45346,60,35,1,'Mod-1-TDT_Arauca',5,4,'2024-02-05 00:00:00','11:16:00','2024-02-05','14:47:00',82,6,1,20,'2024-Feb-05 14:47:00\r\n\r\nSe observa el modulador operativo, se cambio el patch core del monitoreo quedando operativo el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Feb-05 12:10:00\r\n\r\nSe consulta con cesar el cual indica que la señal esta bien pero que el cable utp del monitoreo se daño van a cambiarlo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-05 11:16:00\r\n\r\nSe observa el modular 1 de arauca caido, desde el router se tiene link pero el equipo no responde localmente, se informa del caso a cesar e indica que ya procede a verificar.  ','2024-02-05 21:22:29','2024-Feb-05 12:10:00\r\n\r\nSe consulta con cesar el cual indica que la señal esta bien pero que el cable utp del monitoreo se daño van a cambiarlo.',''),(45347,32,37,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7\r\n',5,15,'2024-02-05 00:00:00','10:44:00','2024-02-05','12:25:00',19,2,1,33,' 2024-Feb-05 12:30:00\r\nSe observa master nuevamente operativo, se le informa a Fony el cual no da respuesta.\r\n\r\n2024-Feb-05 10:50:00\r\nEn el momento se encuentra caido el master del Kra 36 Cll 14C (M-COLON-7) - 172.18.2.7 de Colon. ','2024-02-05 21:29:17','2024-Feb-05 10:50:00\r\nEn el momento se encuentra caido el master del Kra 36 Cll 14C (M-COLON-7) - 172.18.2.7 de Colon.',''),(45348,37,64,1,'UTICA',5,43,'2024-02-05 00:00:00','12:55:00','2024-02-12','16:16:00',178,16,1,9,' 2024-Feb-12 16:39:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos cliente. Solución de la Falla: Personal realiza medidas sin encontrar eventos en fibra de ACC o fibra de cliente, se presenta encargado de sede a quien se le informa que potencia de Rx en nodo se encuentra por fuera de rango, se realiza cambio de módulo SFP en equipos de cliente logrando recuperar servicio. En comunicación con NOC de Red Hogar se confirma operatividad. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-12 16:16:00\r\nNuevamente Operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-12 14:55:00\r\nEn el momento se encuentra caído Utica ya se esta reportando a AZTECA Hora de caída 14:55:00\r\n\r\nAzteca  indica que si pueden apagar la trasmisión de los equipos en Utica para ellos tomar medidas, a la espera de la respuesta por parte de Jessica o Ãlvaro\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-12 12:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operacion y mantenimiento continúa en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 09:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentran en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 08:50:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-11 12:28:00 \r\nAzteca informa: Personal continúa atendiendo falla presentada en nuestro backbone principal. A penas finalicen procederán a validar el servicio del cliente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-10 20:47:00 \r\nAzteca informa, personal técnico continúa atendiendo las fallas en el departamento de Cundinamarca, las cuadrillas se encuentran realizando labores en las fallas TK (2786345) apertura de Backbone secundario Sasaima – Utica, Sasaima – Quebradanegra CU, falla Tk (2786380) Apertura Backbone Secundario Anolaima – Alban, Anolaima - Bojacá. Lamentamos las molestias causadas, una vez se cuente con la cuadrilla disponible será enviada al municipio para la atención de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-09 17:10:00\r\nSe encuentra operativa nuevamente la cabecera, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 15:22:00\r\nDe Azteca informan qué se encuentra caída por las validaciones que estan realizando sobre la potencia, se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 15:15:00\r\nse encuentra caída la cabecera de Utica, se procede a establecer comunicación con Azteca para validar si estan realizando validaciones sobre el enlace.\r\nHora caída 15:10\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 13:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal continúa realizando labores sobre la red troncal, una vez se finalicen iniciaran con el desplazamiento hacia Útica\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 09:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal continúa realizando labores sobre la red troncal, una vez se finalicen iniciaran con el desplazamiento hacia Útica\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 07:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"nos encontramos validando avances con personal de operación y mantenimiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 05:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realiza revisión, se observa puerto con potencia fuera del rango de operación, sin embargo, el puerto de monitoreo se encuentra dentro del rango, nos encontramos validando avances con el personal para la visita el día de hoy, donde realizaran descartes sobre el tramo de fibra de parte de azteca.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 18:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en el momento presentamos varias aperturas de Backbone donde se tienen las cuadrillas realizando labores, nuestra área de O&M agenda visita para el día de mañana a las 8 am. Lamentamos las molestias causadas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 17:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 15:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se recibe descartes, se procede con el escalamiento del caso a nuestro personal de operación y mantenimiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 14:41:00\r\nSe realiza envío a Azteca con las evidencias donde se logra evidenciar que la pérdida es a partir de los 300m y la fibra nuestra es solo hasta los 100m, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 12:35:00\r\nAlvaro informa que el personal no se ha podido desplazar al municipio ya que hay un problema con la camioneta en la que se transportaban.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-06 10:45:00\r\nSe consulta con Jessica e indican que en la zona no se cuenta con cuadrilla y ya llegarían el día de mañana para realizar las respectivas mediciones; se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Feb-2024 06:10:00\r\nAzteca informa, Se realiza validación del servicio y se evidencia que las intermitencias causadas, se están presentando por atenuación en la potencia de Rx, al ser un servicio Trelus su amable colaboración, enviando evidencia de las mediciones de la última milla del cliente, quedamos atentos a las gráficas para descartar que no se esté presentando atenuación en la última milla del cliente, se deja caso en parada de reloj.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-05 14:41:00\r\nEn el momento se encuentra ya estable y el tráfico normalizado, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-05 14:00:00\r\nEn el momento se encuentra operativa nuevamente la cabecera pero subió intermitente; ya se enviaron las evidencias a Azteca y se esta en llamada con ellos e indican que escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-05 13:20:00\r\nAzteca genera número de caso #01289255 e indican que no presentan falla masiva y que se les debe enviar evidencias; ya se le están solicitando a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-05 13:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Utica (RH), se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 12:55                          ','2024-02-12 23:00:46','2024-Feb-12 16:39:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos cliente. Solución de la Falla: Personal realiza medidas sin encontrar eventos en fibra de ACC o fibra de cliente, se presenta encargado de sede a quien se le informa que potencia de Rx en nodo se encuentra por fuera de rango, se realiza cambio de módulo SFP en equipos de cliente logrando recuperar servicio. En comunicación con NOC de Red Hogar se confirma operatividad. Se procede con el cierre del caso',''),(45349,48,130,1,'Quibdo',5,4,'2024-02-05 00:00:00','16:40:00','2024-02-05','17:25:00',52,6,1,45,'2024-Feb-05 17:25:00\r\n\r\nSe observa el server cache de quibdo operativo, se reinicia el equipo, quedando operativo.\r\n\r\n2024-Feb-05 16:40:00\r\n\r\nSe observa el server cache de quibdo caido con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a oswaldo para realizar las validaciones. ','2024-02-05 21:42:31','2024-Feb-05 16:40:00\r\n\r\nSe observa el server cache de quibdo caido con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a oswaldo para realizar las validaciones.',''),(45350,37,37,1,'Poblado-Campestre',5,42,'2024-02-05 00:00:00','19:20:00','2024-02-05','19:34:00',67,2,1,33,' 2024-02-05 19:34:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime se procede con el cierre del mismo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-05 19:20:00\r\nMk-Poblado-Campestre sin link desde swmkJuanchito ya se esta informando a Fony, la Alarma cayo primero \r\nHora de caida, 19:20  ','2024-02-06 00:51:30','2024-02-05 19:34:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime se procede con el cierre del mismo',''),(45351,51,60,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-02-05 00:00:00','21:05:00','2024-02-06','22:05:00',5,3,1,45,' 06-Feb-2024 06:30:00\r\nITX informa, después de validar a detalle lo sucedido, se observa que se presento un bloqueo a nivel MPLS sobre el LSP hacia nuestro contenido en ZFT, lo cual se logra solucionar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-05 21:35:00\r\nSe observa una disminución en el tráfico de CDN de la sede de Dosquebradas, el tráfico conmuto por Cirion.\r\nSe reporta a ITX y dan número de caso INC0186451 e indican que en aproximadamente una hora dan información sobre el caso.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-02-06 14:14:02','06-Feb-2024 06:30:00\r\nITX informa, después de validar a detalle lo sucedido, se observa que se presento un bloqueo a nivel MPLS sobre el LSP hacia nuestro contenido en ZFT, lo cual se logra solucionar ',''),(45352,37,37,1,'MKTIK-PALMIRA-SAMANES\r\n',5,15,'2024-02-06 00:00:00','06:03:00','2024-02-06','08:20:00',19,2,1,33,' 06-Feb-2024 08:20:00\r\nMktik operativo, se presento bloqueo de la UPS, trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-06 06:40:00\r\n\r\nSe observa Mktik Palmira Samanes caído, desde el Sw Mktik Palmira se observa puerto sin link ya se le informa a Fony.\r\n\r\n\r\n  ','2024-02-06 13:00:11','06-Feb-2024 08:20:00\r\nMktik operativo, se presento bloqueo de la UPS, trafico estable',''),(45353,37,37,1,'MIKROTIK_CERINZA\r\n',5,15,'2024-02-06 00:00:00','07:21:00','2024-02-06','08:02:00',168,16,1,9,'2024-Feb-06 11:45:00\r\n\r\nSe encuentra el MK nuevamente operativo\r\nAzteca informa la causa debido a :Ausencia de fluido eléctrico, como  solución se recupera gestión y tráfico del nodo Cerinza y su dependiente Beteitiva en el departamento de Boyacá, el servicio se encuentra operativo desde las 08:02 am del 06/02/2024. \r\n\r\n2024-Feb-06 07:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el MK de Cerinza - Boyacá.\r\nAzteca informa que se esta presentando una incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cerinza BY y su dependiente Beteitiva. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. ','2024-02-06 14:15:00','2024-Feb-06 07:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el MK de Cerinza - Boyacá.\r\nAzteca informa que se esta presentando una incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cerinza BY y su dependiente Beteitiva. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(45354,46,37,1,'Alarma-Energía-Altagracia \r\n',5,25,'2024-02-06 00:00:00','08:37:00','2024-02-06','17:15:00',1,3,1,45,'2024-Feb-06 17:15:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-06 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector hasta las 5Pm.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-06 12:25:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo por algun avance, se queda a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-06 09:30:00\r\n\r\nSe observa caida la Alarma-Energía-Altagracia se le informa a oswaldo.   ','2024-02-07 01:50:11',' 2024-Feb-06 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector hasta las 5Pm.',''),(45356,3,64,4,'Mantenimiento Candelaria-Florida',5,15,'2024-02-11 00:00:00','07:00:00','2024-02-11','13:57:00',19,2,1,33,'11-Feb-2024 16:30:00\r\nMc da cierre al caso e indica que culminan mantenimiento donde Migran los hilos a una FO nueva, se corta FO en mal estado para evitar futuras caídas del servicio, por atenuaciones que se estaban registrando.\r\n\r\n11-Feb-2024 11:40:00\r\n\r\nMC informa que actualmente el personal presento ataque de abejas en el punto de la ventana, por este motivo se solicita registrar TM hasta obtener solución al tema, se solicita apoyo a los bomberos del municipio de la Florida.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n06-Feb-2024 12:47:00\r\nMC indica la actividad se cancelo debido a imprevistos presentados, adicional indicamos que se estará enviado la reprogramación,\r\nHora del mantenimiento por confirmar.  ','2024-02-11 20:43:24','11-Feb-2024 11:40:00\r\n\r\nMC informa que actualmente el personal presento ataque de abejas en el punto de la ventana, por este motivo se solicita registrar TM hasta obtener solución al tema, se solicita apoyo a los bomberos del municipio de la Florida.',''),(45357,46,37,1,'Alarma cerrito',5,34,'2024-02-06 00:00:00','12:16:00','2024-02-06','14:49:00',125,5,1,50,'06-Feb-2024 15:00:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma de energía y los master, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n06-Feb-2024 12:20:00\r\nSe presenta caida de la alarma, puerto sin link, se observan multiples master caido, se le reporta a Andres ','2024-02-06 22:59:26','06-Feb-2024 12:20:00\r\nSe presenta caida de la alarma, puerto sin link, se observan multiples master caido, se le reporta a Andres',''),(45358,49,118,1,'Ecuador',5,4,'2024-02-06 00:00:00','19:45:00','2024-02-07','07:07:00',5,3,1,68,'2024-Feb-06 11:59:00\r\nSe evidencia nuevamente el Sigma operativo, Se consulta la causa, no se tiene respuesta, se intuye servidor Bloqueado.\r\n\r\n2024-Feb-06 19:45:00\r\n\r\nSe observa el sigma de ecuador caído, se informa al personal del caos y Gary informa que ya procede a verificar. ','2024-02-07 16:14:02','2024-Feb-06 19:45:00\r\n\r\nSe observa el sigma de ecuador caido, se informa al personal del caos y gary informa que ya procede a verificar.',''),(45359,65,20,1,'Sw_Datacom_Armenia\r\n',5,15,'2024-02-07 00:00:00','07:26:34','2024-02-07','11:34:00',8,5,1,50,'07-Feb-2024 13:30:00\r\nSe evidencia enlace nuevamente operativo.\r\nEl ultimo avance de MC informo que el personal evidenciaba fibra reventada. Se esta recuperando una reserva y se va a montar una caja de empalme.\r\n\r\n07-Feb-2024 07:40:00\r\nMC genera numero de caso e informa que procede a validar #3760737 validando el trafico se observa que conmuto por el enlace de Pereira - Armenia, \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Feb-2024 07:26:00\r\n\r\nse encuentra caído el enlace Armenia-Cartago Desde Sw Datacom Cartago no se ve link hacia el Datacom Armenia, Andrés ya esta enterado, ya se esta reportando a MC.\r\nhora caída 07:17  ','2024-02-07 17:46:22','07-Feb-2024 07:40:00\r\nMC genera numero de caso e informa que procede a validar #3760737 validando el trafico se observa que conmuto por el enlace de Pereira - Armenia, ',''),(45360,3,64,4,'IPIALES',5,15,'2024-02-13 00:00:00','05:00:00','2024-02-13','06:00:00',48,6,1,68,'13-Feb-2024 06:00:00\r\nMantenimiento finalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n07-Feb-2024 12:10:00\r\nCirion informa sobre mantenimiento programado \r\n\r\nTicket:CHG0032798\r\n\r\n¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback. Reprogramación de la GCR 28099661.\r\n\r\nEn qué lugar se realizar la actividad?:\r\nNodo Byza Ipiales COLOMBIA\r\n\r\nCuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 40 Minutes 0 Seconds.\r\n\r\nInico:2024-02-13\r\n05:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin:2024-02-13\r\n09:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nUbicación: CARRERA 1 4A-120 LOCAL 1,IPIALES,NA-Nariño,Colombia ','2024-02-13 10:34:32','07-Feb-2024 12:10:00\r\nCirion informa sobre mantenimiento programado \r\n\r\nTicket:CHG0032798\r\n\r\n¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback. Reprogramación de la GCR 28099661.\r\n\r\nEn qué lugar se realizar la actividad?:\r\nNodo Byza Ipiales COLOMBIA\r\n\r\nCuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 40 Minutes 0 Seconds.\r\n\r\nInico:2024-02-13\r\n05:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin:2024-02-13\r\n09:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nUbicación: CARRERA 1 4A-120 LOCAL 1,IPIALES,NA-Nariño,Colombia',''),(45361,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-02-07 00:00:00','11:20:00','2024-02-07','14:47:00',185,16,1,9,'2024-Feb-07 14:47:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueadas y tráfico normalizado. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-07 12:32:00 \r\nAlvaro indica que están con problemas de energía en el municipio \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 11:30:00\r\nSe evidencia disminución para Mesetas, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se procede a informar a Jessica y Alvaro.     ','2024-02-07 19:23:52','2023-Feb-07 12:32:00 \r\nAlvaro indica que están con problemas de energía en el municipio ',''),(45362,51,37,1,'R-Ppal-Tumaco\r\n',5,15,'2024-02-07 00:00:00','13:15:00','2024-02-07','15:00:00',10,6,1,68,'2024-Feb-07 15:00:00\r\n\r\nSe observa que se restablece el trafico para tumaco, las cuentas estan logueadas, se presento falla de energia en varias zonas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n07-Feb-2024 13:51:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco, ya se le informo a Gabo,\r\na la espera de información. ','2024-02-07 20:47:18','07-Feb-2024 13:51:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco, ya se le informo a Gabo,\r\na la espera de información.',''),(45363,46,37,1,'Altagracia',5,4,'2024-02-07 00:00:00','14:16:00','2024-02-07','15:18:00',1,3,1,45,'2024-Feb-07 15:30:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Feb-07 14:16:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de altagracia caida, desde el mk se observa que solo hay 10 cuentas logueadas, se informa a oswaldo del caso. ','2024-02-07 19:47:13','2024-Feb-07 14:16:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de altagracia caida, desde el mk se observa que solo hay 10 cuentas logueadas, se informa a oswaldo del caso.',''),(45364,30,37,1,'Pasto 3',5,4,'2024-02-07 00:00:00','15:03:00','2024-02-07','15:24:00',41,6,1,68,'2024-Feb-07 15:24:00\r\n\r\nSe observa la olt operativa, el equipo cuenta con uptime reciente, el trafico se observa que se normaliza, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-07 15:03:00\r\n\r\nSe observa la olt 3 de pasto caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a miguel para informar el caso. ','2024-02-07 20:44:19','2024-Feb-07 15:03:00\r\n\r\nSe observa la olt 3 de pasto caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a miguel para informar el caso.',''),(45365,37,37,1,'Union Nariño',5,4,'2024-02-07 00:00:00','16:12:00','2024-02-07','16:20:00',129,6,1,68,'2024-Feb-07 16:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para la zona, azteca informa que se apagaron los equipos por agotamiento de las baterias.\r\n\r\n2024-Feb-07 16:12:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de la union nariño, la caida duro 8 minutos, se trato de establecer comunicacion con azteca y no fue posible, se envia correo reportando la falla y dan el numero de caso #01290174.\r\n\r\nSe tiene el servicio en monitoreo. ','2024-02-08 01:56:00','2024-Feb-07 16:12:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de la union nariño, la caida duro 8 minutos, se trato de establecer comunicacion con azteca y no fue posible, se envia correo reportando la falla y dan el numero de caso #01290174.\r\n\r\nSe tiene el servicio en monitoreo.',''),(45366,65,37,1,'Miranda Cauca',5,4,'2024-02-07 00:00:00','16:48:00','2024-02-07','17:04:00',157,2,1,33,'2024-Feb-07 17:04:00\r\n\r\nEnlace operativo, azteca informa que se apagaron los equipos por agotamiento de baterias.\r\n\r\n2024-Feb-07 16:48:00\r\n\r\nSe presenta caida del enlace de miranda por azteca, no se pudo establecer comunicación con azteca, se envía correo reportando la caida, el tráfico en este momento se encuentra por respaldo. ','2024-02-08 01:59:25','2024-Feb-07 16:48:00\r\n\r\nSe presenta caida del enlace de miranda por azteca, no se pudo establecer comunicación con azteca, se envía correo reportando la caida, el tráfico en este momento se encuentra por respaldo.',''),(45367,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-02-07 00:00:00','17:00:00','2024-02-10','06:10:00',175,16,1,9,' 2024-Feb-10 06:17:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU. Personal realizando seguimiento a la FO ubicando afectación a 9,5 km desde el nodo de Guachetá. Se evidencia corte de fibra por terceros, como solución se tienden 400mts aproximadamente de fibra y se implementa una caja de empalme. Se restablece servicio desde las 5:37 AM del 10-02-2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-09 20:41:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico se dispone a tender la fibra óptica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-09 16:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa a la espera de confirmación del área legal, ya que se encuentran en proceso de logística para ingreso a predio donde se presume punto de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 15:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico informa que presentaron demoras en el desplazamiento al punto de evento debido a muchos bloqueos en la vía, actualmente personal técnico se encuentran en el sitio a la espera de la llegada del propietario del sitio para validar posibilidad de trabajar en el punto de afectación. Se adjunta registro fotográfico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 13:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento hacia el punto.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 11:53:00\r\nAzteca informa: \r\n\"móvil continúa con el desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 10:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento hacia la afectación a tender la fibra óptica, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 18:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal es retirado de predio privado donde se encuentra afectación indicando que no tienen autorización para estar en sitio. Se continuará con validaciones en cuanto se permitan labores.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 14:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra corte de fibra, actualmente prepara puntas para solventar la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 13:11:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realizando seguimiento a la FO, ubicando afectación a 9,5 km desde el nodo de Guachetá.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte de nuestro personal de O&M, en cuanto se tengan serán remitidos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 10:55:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal técnico continúa en búsqueda de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 08:59:00 \r\nazteca informa, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando pruebas en caja de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-07 20:36:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia nodo de Villapinzón para realizar mediciones hacia Guachetá.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-07 20:02:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra validando BB por apertura en tramo Anapoima - Bogotá, en cuando finalicen labores se validará falla presentada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-07 17:55:00\r\nAzteca informa\r\nEstamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-07 17:55:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta caída de los nodos de Guachetá y Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se escala con área de OYM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-07 17:30:00\r\nAzteca genera número de caso para Guacheta #01290193 y Lenguazaque #01290199 e informan que:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, por posible falla de energía, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 17:07:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque (RH), se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:00                   ','2024-02-10 12:06:28','2024-Feb-10 06:17:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU. Personal realizando seguimiento a la FO ubicando afectación a 9,5 km desde el nodo de Guachetá. Se evidencia corte de fibra por terceros, como solución se tienden 400mts aproximadamente de fibra y se implementa una caja de empalme. Se restablece servicio desde las 5:37 AM del 10-02-2024',''),(45368,37,56,1,'Sedes azteca RH, Channel, Legon',5,34,'2024-02-08 00:00:00','23:05:00','2024-02-08','07:25:00',5,3,1,45,' 2024-feb-08 10:20:00  \r\nCasos generados por azteca:\r\nRISARALDA - CALDAS\r\nAPIA  01290571\r\nPUEBLO RICO 01290572\r\nBELEN DE UMBRIA 01290573\r\nSANTUARIO 01290574\r\nAGUADAS 01290575\r\nISTMINA  01290576\r\nQUIBDO  01290577\r\n\r\nNARIÑO\r\nTUMACO 01290294\r\nLA UNION 01290336\r\n\r\nRED HOGAR\r\nMANTA 01290297\r\nOROCUE 01290315\r\nCERINZA 01290330\r\nAQUITANIA 01290331\r\nVILLAPINZON 01290338\r\nFOMEQUE 01290339\r\nMIRAFLORES 01290350\r\nGACHETA 01290351\r\nCHITA 01290354\r\nPANDI 01290359\r\nSUESCA 01290360\r\nCACHIPAY 01290364\r\nRAMIRIQUI 01290365\r\nCARMEN DE CARUPA 01290366\r\nEL COCUY 01290387\r\nLA VEGA  01290388\r\nPAZ DE RIO 01290389\r\nMESETAS  01290390\r\nPAUNA 01290392\r\nUNE 01290393\r\nChipaque 01290719\r\nGachancipa 01290720\r\nLa Palma 01290721\r\nLenguazaque 01290722\r\nSimijaca 01290723\r\nUtica 01290724\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-feb-08 09:30:00 \r\nazteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Falla en Breaker AC Proveedor Infraestructura Acciones de solución: Se informa que se presentó falla en Breaker de Datacenter e infraestructura de proveedor, personal en sitio realiza revisión y logra normalizar la energía en el rack, posterior se realiza un escalamiento al proveedor de los equipos, debido a que se presentó bloqueo en la tarjeta, logrando así normalizar los equipos desde las 7:30 AM del 08/02/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-feb-08 06:40:00\r\nAzteca informa, Se realiza validación en el servicio reportado como caído, se realizaron las siguientes validaciones:. Estimado cliente, le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del equipo DWDM Bogotá WBP del backbone Primario, en validación de la falla con Core, afectando el servicio del cliente. Último avance indica: “Personal de operación y mantenimiento se dirigen hacia WBP para realizar validacionesâ€.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 06:20:00\r\nSe presenta caida de todas las sedes de azteca por incidencia masiva, ya se esta reportando a los jefes tecnicos.    ','2024-02-08 15:23:57','2024-feb-08 10:20:00  \r\nCasos generados por azteca:\r\nRISARALDA - CALDAS\r\nAPIA  01290571\r\nPUEBLO RICO 01290572\r\nBELEN DE UMBRIA 01290573\r\nSANTUARIO 01290574\r\nAGUADAS 01290575\r\nISTMINA  01290576\r\nQUIBDO  01290577\r\n\r\nNARIÑO\r\nTUMACO 01290294\r\nLA UNION 01290336\r\n\r\nRED HOGAR\r\nMANTA 01290297\r\nOROCUE 01290315\r\nCERINZA 01290330\r\nAQUITANIA 01290331\r\nVILLAPINZON 01290338\r\nFOMEQUE 01290339\r\nMIRAFLORES 01290350\r\nGACHETA 01290351\r\nCHITA 01290354\r\nPANDI 01290359\r\nSUESCA 01290360\r\nCACHIPAY 01290364\r\nRAMIRIQUI 01290365\r\nCARMEN DE CARUPA 01290366\r\nEL COCUY 01290387\r\nLA VEGA  01290388\r\nPAZ DE RIO 01290389\r\nMESETAS  01290390\r\nPAUNA 01290392\r\nUNE 01290393\r\nChipaque 01290719\r\nGachancipa 01290720\r\nLa Palma 01290721\r\nLenguazaque 01290722\r\nSimijaca 01290723\r\nUtica 01290724\r\n',''),(45369,52,20,1,'Puerto Pon Caidos (8,16)-OLT JAMUNDI 2',5,40,'2024-02-08 00:00:00','04:00:00','2024-02-09','13:00:00',20,2,1,33,'2024-Feb-09 13:30:00\r\n\r\nAndrés tecnico de la zona indica que ya terminaron labores de Fusión de Fibra, se observan los puerto pon nuevamente operativos, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-09 09:25:00\r\n\r\nSe recuerda el Caso a Fony e cual indica que estan a la espera de que la empresa de Energia termine las labores correspondientes, para poder solucionar la falla, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-08 11:05:00\r\n\r\nAndrés , tecnico de la zona indica que probablemente no puedan solucionar el problema el día de hoy, ya que el árbol que se cayo es muy grande, ya lo estan cortando la gente encargada, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-08 09:40:00\r\n\r\nSe observa por fuera Puerto pon 8 y 16 del OLT Jamundi 2, Se le notifica a Fony el cual indica que hay un Daño de Fibra en la zona por caida de arboles.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n   ','2024-02-09 17:56:51','2024-Feb-09 09:25:00\r\n\r\nSe recuerda el Caso a Fony e cual indica que estan a la espera de que la empresa de Energia termine las labores correspondientes, para poder solucionar la falla, a la espera de mas informacion.',''),(45370,32,37,1,'Master Bugalagrande',5,34,'2024-02-08 00:00:00','06:23:00','2024-02-08','18:04:00',43,5,1,50,'2024-Feb-08 18:20:00\r\nSe recupera servicio de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-feb-08 06:30:00\r\nMaster caídos, Jhon Santa informa que se tiene problemas eléctricas en el sector.\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CLL3#2-96 \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35 \r\n ','2024-02-09 01:25:33','2024-feb-08 06:30:00\r\nMaster caídos, Jhon Santa informa que se tiene problemas eléctricas en el sector.\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CLL3#2-96 \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35 \r\n',''),(45371,37,34,1,'Tumaco MS2',5,4,'2024-02-08 00:00:00','14:20:00','2024-02-08','17:20:00',10,6,1,68,'2024-Feb-08 17:20:00\r\n\r\nGabo informa que el mk se daño se esta reiniciando, en ese equipo solo habian 22 clientes asi que se pasaron al mk corporativo, los clientes quedaron con servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Feb-08 14:50:00\r\n\r\nGabo nos acaba de informar que ya se comunico con el personal en tumaco para ver quien les colabora revisando fisicamente.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-08 14:20:00\r\n\r\nSe observa que el mk de tumaco ms 2 esta presentanfo constantes caidas de link, se envia mensaje a miguel para informarle el caso.  ','2024-02-09 01:40:38','2024-Feb-08 14:50:00\r\n\r\nGabo nos acaba de informar que ya se comunico con el personal en tumaco para ver quien les colabora revisando fisicamente.',''),(45372,65,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1',5,40,'2024-02-08 00:00:00','14:13:00','2024-02-08','15:39:00',19,2,1,33,'2024-Feb-08 15:45:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo, Fony indica que se presentaron problemas de Energia en la zona, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-08 14:18:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Llano verde en Cali, Sin link desde MktikPpalMorichal, se le reporta a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2024-02-08 20:33:21','2024-Feb-08 14:18:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Llano verde en Cali, Sin link desde MktikPpalMorichal, se le reporta a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo',''),(45373,52,64,4,'Múltiples Pones Cuba',5,25,'2024-02-08 00:00:00','15:10:00','2024-02-08','17:00:00',1,3,1,45,'2024-Feb-08 17:00:00\r\nSe observan puertos operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-08 15:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a realizar unos trabajos sobre unos pones en cuba pero no se sabe con claridad que pones son, los técnicos se estarán comunicando apenas terminen los trabajos.  ','2024-02-09 01:32:58','2024-Feb-08 15:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a realizar unos trabajos sobre unos pones en cuba pero no se sabe con claridad que pones son, los técnicos se estarán comunicando apenas terminen los trabajos. ',''),(45374,4,56,1,'ANSERMA',5,19,'2024-02-08 00:00:00','15:40:00','2024-02-08','16:39:00',15,3,1,45,'2024-Feb-08 18:37:00\r\nAzteca informa:\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales y Manizales Popayan. Luego de que se solucionara la falla Apertura de BackBone Primario Manizales Bogota. Tramo: Armero Beltran, la falla se debió a un corte de fibra por vandalismo, para dar solución, se realiza migración entre cajas de empalme. Se observa servicios normalizados desde las 4:39 Pm del 08/02/2024.\r\n\r\n2024-Feb-08 16:17:00\r\nAzteca informa\r\n Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida en el aplicativo service web, se evidencia sin perdida de paquetes, ni tiempos altos. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia tiempos altos. Se valida en el aplicativo cacti y se evidencia saturación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: se evidencia saturación enlaces BB primario Bogotá Manizales y Manizales Popayán debido a la falla de la apertura de BB Primario Manizales Bogotá. Tramo: Armero Beltrán. Se escala a Core para su validación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 16:08:00\r\nAzteca genera caso 01290928 e indican que ya proceden a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 16:00:00\r\nSe observa pérdida de paquetes del 44% hacia el GW en Anserma, se informo a Oswaldo , se procede a reportar con Azteca.\r\nSamuel Bonilla   ','2024-02-09 00:58:43','2024-Feb-08 16:17:00\r\nAzteca informa\r\n Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida en el aplicativo service web, se evidencia sin perdida de paquetes, ni tiempos altos. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia tiempos altos. Se valida en el aplicativo cacti y se evidencia saturación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: se evidencia saturación enlaces BB primario Bogotá Manizales y Manizales Popayán debido a la falla de la apertura de BB Primario Manizales Bogotá. Tramo: Armero Beltrán. Se escala a Core para su validación.',''),(45375,65,56,1,'Miranda',5,4,'2024-02-08 00:00:00','16:30:00','2024-02-08','16:39:00',157,2,1,33,'2024-Feb-08 18:39:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales y Manizales Popayan. Luego de que se solucionara la falla Apertura de BackBone Primario Manizales Bogota. Tramo: Armero Beltran, la falla se debió a un corte de fibra por vandalismo, para dar solución, se realiza migración entre cajas de empalme. Se observa servicios normalizados desde las 4:39 Pm del 08/02/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 16:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01290960, indican que presentan falla masiva el caso esta en validaciones.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-08 16:30:00\r\n\r\nSe observa miranda caido por el enlace de azteca, se paso el tráfico al respaldo y ya se procede a establecer comunicación con ellos.\r\n  ','2024-02-09 01:11:05','2024-Feb-08 16:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01290960, indican que presentan falla masiva el caso esta en validaciones.',''),(45376,37,56,1,'MESETAS',5,43,'2024-02-08 00:00:00','16:55:00','2024-02-08','17:20:00',185,16,1,9,'2024-Feb-08 18:25:00\r\nAzteca informa\r\n “Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla en patch cord de interconexión. Acciones de solución: Se recupera la gestión y tráfico del nodo de Mesetas Granada, luego de que el personal técnico realizara limpieza y cambio de patch cord. El servicio se encuentra operativo desde las 05:20 PM del 08/02/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 17:15:00\r\nEn el momento se evidencia en el momento con intermitencia; de azteca generan número de caso #01290966 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, se valida Log de eventos y se evidencia intermitencias. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia Atenuacion entre Granada-MT de -26.98 dBm fuera de rango operativo que es de -7 dBm hasta -23 dBm hacia Mesetas-MT, que afecta a clientes ANDIRED 1-P7INZK, se escala para su validación. AVANCE: Personal en desplazamiento a municipio de granada para validación de puertos tiempo aprox 30 min. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 17:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 16:55  ','2024-02-09 01:21:56','2024-Feb-08 17:15:00\r\nEn el momento se evidencia en el momento con intermitencia; de azteca generan número de caso #01290966 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, se valida Log de eventos y se evidencia intermitencias. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia Atenuacion entre Granada-MT de -26.98 dBm fuera de rango operativo que es de -7 dBm hasta -23 dBm hacia Mesetas-MT, que afecta a clientes ANDIRED 1-P7INZK, se escala para su validación. AVANCE: Personal en desplazamiento a municipio de granada para validación de puertos tiempo aprox 30 min. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"',''),(45377,46,37,1,'ANDALUCIA',5,19,'2024-02-08 00:00:00','16:54:00','2024-02-08','20:53:00',42,5,1,50,'2024-Feb-08 20:53:00\r\nSe restablece el servicio de energía , alarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 17:00:00\r\nSe informa al personal encargado, no se tiene link desde el mktik, informan que ya van a validar. ','2024-02-09 01:17:58','2024-Feb-08 17:00:00\r\nSe informa al personal encargado, no se tiene link desde el mktik, informan que ya van a validar.',''),(45378,30,125,1,'Pasto 3',5,4,'2024-02-08 00:00:00','18:34:00','2024-02-08','21:00:00',41,6,1,68,'2024-Feb-08 21:00:00\r\n\r\nSe cambio el olt y hasta el momento el trafico esta establece, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Feb-08 18:34:00\r\n\r\nse observa el olt 3 de pasto  caido, sin link desde el mk, miguel informa que ya procede a verificar. ','2024-02-09 01:29:05','2024-Feb-08 18:34:00\r\n\r\nse observa el olt 3 de pasto  caido, sin link desde el mk, miguel informa que ya procede a verificar.',''),(45379,37,37,1,'Poblado Campestre',5,4,'2024-02-08 00:00:00','19:35:00','2024-02-08','20:24:00',19,2,1,33,'2024-Feb-08 20:25:00\r\nSe recupera gestion del equipo y se observa que tiene uptime reciente, se procede con el cierre del caso por falla de energía, no se pudo confirmar en la zona con el personal.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 19:35:00\r\n\r\nSe observa el mk de poblado campestre caido, sin link desde el Sw mikro juanchito, se envia mensaje a fony para informarle el caso. ','2024-02-09 02:08:03','2024-Feb-08 19:35:00\r\n\r\nSe observa el mk de poblado campestre caido, sin link desde el Sw mikro juanchito, se envia mensaje a fony para informarle el caso.',''),(45380,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-02-08 00:00:00','18:20:00','2024-02-09','23:30:00',15,3,1,45,' 2024-Feb-09 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación Intermitencia del servicio. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se evidencia Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogota – Manizales Caída de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca – Bogota WBP. Móvil lanza medida y evidencia afectación en la FO a 9546 metros, se procede a buscar la afectación, se evidencia afectación en un cruce de vía al parecer por un vehículo. Se procede a correr reserva e instalar caja de empalme. normalizando el tráfico desde las 11:50 PM del 09-02-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:53:00\r\nAzteca informa, Se evidencia Saturacion enlaces BackBone primario Bogota Manizales debido a la falla Tk 2786321Apertura de BackBone Primario Bogota Manizales Caida de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca Bogota WBP. Se escala a Core para su validación \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:25:00\r\nAzteca genera caso 01291018\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia Saturación enlaces BackBone primario Bogotá Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogotá Manizales Caída de puerto troncal BackBone Secundario Bojacá- Bogotá WBP Tramo: Bogotá EQX Zona franca Bogotá WBP. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 19:20:00\r\nSe observa pérdida de entre 2% a 10% al Gateway, se procede a reportar a Azteca.    ','2024-02-09 11:51:14','2024-Feb-09 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación Intermitencia del servicio. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se evidencia Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogota – Manizales Caída de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca – Bogota WBP. Móvil lanza medida y evidencia afectación en la FO a 9546 metros, se procede a buscar la afectación, se evidencia afectación en un cruce de vía al parecer por un vehículo. Se procede a correr reserva e instalar caja de empalme. normalizando el tráfico desde las 11:50 PM del 09-02-2024.',''),(45381,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-02-08 00:00:00','18:20:00','2024-02-09','23:30:00',152,6,1,45,'  2024-Feb-09 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación Intermitencia del servicio. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se evidencia Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogota – Manizales Caída de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca – Bogota WBP. Móvil lanza medida y evidencia afectación en la FO a 9546 metros, se procede a buscar la afectación, se evidencia afectación en un cruce de vía al parecer por un vehículo. Se procede a correr reserva e instalar caja de empalme. normalizando el tráfico desde las 11:50 PM del 09-02-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:53:00\r\nAzteca informa, Se evidencia Saturacion enlaces BackBone primario Bogota Manizales debido a la falla Tk 2786321Apertura de BackBone Primario Bogota Manizales Caida de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca Bogota WBP. Se escala a Core para su validación \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:25:00\r\nAzteca genera caso 01291024\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia Saturación enlaces BackBone primario Bogotá Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogotá Manizales Caída de puerto troncal BackBone Secundario Bojacá- Bogotá WBP Tramo: Bogotá EQX Zona franca Bogotá WBP. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 19:20:00\r\nSe observa pérdida de paquetes al Gw y tiempos altos, se procede a reportar a Azteca.   ','2024-02-09 11:48:26',' 2024-Feb-09 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación Intermitencia del servicio. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se evidencia Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogota – Manizales Caída de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca – Bogota WBP. Móvil lanza medida y evidencia afectación en la FO a 9546 metros, se procede a buscar la afectación, se evidencia afectación en un cruce de vía al parecer por un vehículo. Se procede a correr reserva e instalar caja de empalme. normalizando el tráfico desde las 11:50 PM del 09-02-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:53:00\r\nAzteca informa, Se evidencia Saturacion enlaces BackBone primario Bogota Manizales debido a la falla Tk 2786321Apertura de BackBone Primario Bogota Manizales Caida de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca Bogota WBP. Se escala a Core para su validación \r\n',''),(45382,44,20,1,'SwDatacomArmenia',5,4,'2024-02-08 00:00:00','21:02:00','2024-02-09','15:19:00',8,5,1,50,'2024-Feb-09 13:47:00\r\nEnlace nuevamente operativo causa de afectación, Ruptura de fibra ocasionada por roedor, se realizó migración de hilos entre dos cajas\r\n\r\n2024-Feb-09 13:47:00\r\nMediaCommerce informa\r\nque el personal continúa identificando la falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-09 12:21:00\r\nMediaCommerce informa\r\nque el personal esta descolgando la fibra para verificar la falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-09 11:17:00\r\nMediaCommerce informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal va a realizar migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-09 09:56:00\r\nMediaCommerce informa\r\nLa presente informamos que el personal esta bajando caja empalme para tener una referencia de la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-09 09:03:00 \r\nMC informa, se tomaron medidas identificando evento a una distancia de 27 kilómetros. Proceden con el desplazamiento hacia el sitio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-09 07:10:00\r\nPersonal de MC inicia desplazamiento.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 22:21:00 \r\nMC informa, el personal técnico detuvo el desplazamiento ya que por parte del líder de la zona les fue notificado que la zona es de alto riesgo para laborar, por lo que es necesario validar a primera hora del día de mañana\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 21:45:00\r\nCaso MC 3761417\r\n\"Se notifica a nuestro personal de campo quienes inician desplazamiento.\"\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 21:02:00\r\n\r\nSe observa caido el Sw datacom de armenia, no se tiene link desde cartago, ya se procede a reportar a MC.         ','2024-02-09 19:43:20','2024-Feb-09 13:47:00\r\nMediaCommerce informa\r\nque el personal continúa identificando la falla',''),(45383,65,20,1,'Dosquebradas - Chinchina',5,34,'2024-02-09 00:00:00','00:32:00','2024-02-09','07:40:00',5,3,1,45,'2024-Feb-09 08:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace \r\nse confirma operatividad con MC e indican que el personal identifico corte por caída de árbol, para la solución se realizó tendido de un tramo de fibra de 300 metros y se armaron dos cajas de empalme.\r\n\r\n2024-Feb-09 06:20:00\r\nSe presenta caída de enlace, desde Datacom Dosquebradas se ve puerto sin link, se envía correo a MC, trafico conmuta por el otro enlace.  ','2024-02-09 12:52:39','2024-feb-09 06:20:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde Datacom Dosquebradas se ve puerto sin link, se envía correo a MC, trafico conmuta por el otro enlace. ',''),(45384,52,20,1,'Pones-Altagracia',5,15,'2024-02-08 00:00:00','19:40:00','2024-02-09','12:10:00',1,3,1,45,'09-Feb-2024 14:00:00\r\n\r\nEn el momento los pones continúan operativos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n09-Feb-2024 12:30:00\r\n\r\nSe observan todos los pones UP se confirma fibra cortada para Arabia.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 09-Feb-2024 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tiene una afectación de fibra.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n09-Feb-2024 07:13:00\r\nEn el momento se encuentran unos puertos pon caídos en Altagracia \r\nPuertos pon 9,10,11,14.   ','2024-02-09 18:23:13','09-Feb-2024 12:30:00\r\n\r\nSe observan todos los pones UP se confirma fibra cortada para Arabia.',''),(45385,3,64,4,'MIKROTIK´s RH',5,43,'2024-02-12 00:00:00','07:30:00','2024-03-01','18:00:00',178,16,1,9,'2024-Mar-01 18:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, todos los equipos quedaron operativos.\r\n\r\n2024-Feb-29 007:23\r\nSe actualizan los Mktik de:\r\nSuesca\r\nTuta\r\nVillapinzon\r\nDejando traficos estables y \r\nequipos operativos  \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-28 07:20:00\r\nSe actualizan los mktik \r\nLenguazaque\r\nMesetas\r\nPauna\r\nramiriqui\r\nEquipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-27 07:10:00\r\nSe actualizan los mktik\r\nCarmen de Carupa\r\nChipaque\r\nGachancipa\r\nLa Palma\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-22 08:04:00\r\n\r\nSe consulta con Sergio sobre el cierre del caso pero indica que aun hay Mikrotiks por actualizar.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-19 08:10:00\r\nSe realiza actualización de los mikrotik´s de \r\nChita\r\nGacheta\r\nPaz del Rio\r\nguacheta\r\nquedan servicios estables y tráficos con normalidad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-14 07:08:00\r\nSe realiza actualización de los mikrotik´s de Orocue, Cachipay, Cerinza, el Cocuy y Fomeque; quedan servicios estables y tráficos con normalidad.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 07:08:00\r\nSe realiza actualización de los mikrotik´s de Pandi, Manta, Aquitania y Miraflores; quedan servicios estables y tráficos con normalidad.\r\nDiana Villada\r\n\r\n23024-Feb-12 09:00:00\r\nSe realiza actualización de los mikrotik´s de Utica, Une y la Vega quedando operativos y el tráfico estable. \r\nDiana Villada\r\n\r\n23024-Feb-09 14:38:00\r\nSe tiene programado mantenimiento a partir del día lunes para todos los  mikrotik´s de Red Hogar; se van a ir actualizando de 4 en 4.         ','2024-03-01 22:16:19','2024-Feb-29 007:23\r\n\r\nSe actualizan los Mktik de:\r\nSuesca\r\nTuta\r\nVillapinzon\r\nDejando traficos estables y \r\nequipos operativos  ',''),(45386,65,37,1,'Miranda',5,4,'2024-02-09 00:00:00','15:01:00','2024-02-10','16:13:00',157,2,1,33,'2024-Feb-09 16:13:00\r\n\r\nSe observa enlace operativo, azteca informa\r\n\r\n\"Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda del departamento de Cauca por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 16:12 horas del 09-02-2024\"\r\n\r\n2024-Feb-09 15:01:00\r\n\r\nSe observa caido el enlace de azteca en miranda, se pasa el trafico al respaldo, se llama a azteca y dan el numero de caso #01291284, falla masiva por afectacion de energia, el caso queda escalado con el NOC de servicios, quedaron de enviarnos cualquier informacion via mail. ','2024-02-10 12:17:38','2024-Feb-09 15:01:00\r\n\r\nSe observa caido el enlace de azteca en miranda, se pasa el trafico al respaldo, se llama a azteca y dan el numero de caso #01291284, falla masiva por afectacion de energia, el caso queda escalado con el NOC de servicios, quedaron de enviarnos cualquier informacion via mail.',''),(45387,69,64,1,'Cirion IPV6 Buenaventura',5,4,'2024-02-09 00:00:00','14:50:00','2024-02-21','16:30:00',31,2,1,33,' 2024-Feb-22 08:04:00\r\nCirion culmina configuración quedando operativo, se le da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-21 16:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion Nivel 2 el cual indican  que se realizo la reconfiguración del puerto en ipv6, en los prefijos de buenaventura, se queda pendiente de mas avances por parte de ellos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-13 06:40:00\r\nSe realiza la re configuración IPV6 del Mktik pero el Peer sigue sin respuesta y la sesión BGP no establece, se reporta a Cirion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-13 06:00:00\r\nCirion informa:\r\nComo actualización del incidente solicito de su colaboración con la revisión en su CPE MIkrotik y si es posible elimine la configuración del puerto wan a nivel IPv6 y vecindad BGP ya que estos dispositivos en algunas ocasiones presentan bloqueos y la forma menos traumática para no afectar IPv4 es eliminar configuración en IPv6, esto debido a que no se tiene alcanzabilidad al CPE en IPv6, desde nuestro lado se alcanza IPv6.\r\nping ipv6 2001:13b0:8001:c06f::94a timeout 1\r\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 2001:13b0:8001:c06f::94a, timeout is 1 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 177/177/178 ms\r\n\r\nSe procede a realizar la validación sobre el Mktik.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-09 14:50:00\r\n\r\nSe presenta problemas en buenaventura con el prefijo de ipv6, no se tiene respuesta al GW, la sesion BGP no se observa establecida, se llama a cirion y dan el numero de caso #CS0057728, indican que queda escalado con el CG de ellos y que apenas el ingeniero a cargo realice validaciones nos lo hacen saber via mail.     ','2024-02-22 12:21:17','2024-Feb-22 08:04:00\r\nCirion culmina configuración quedando operativo, se le da cierre al caso.',''),(45388,37,20,1,'Terron y OLT Aguacatal',5,42,'2024-02-10 00:00:00','05:05:00','2024-02-10','11:55:00',19,2,1,4,' 2024-02-10 10:58:00\r\nMC informa: Fibra abierta por vandalismo, se recuperó reserva. asi quedando todo operativo se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 10:55:00\r\nMktik terrón y  OLT aguacatal operativos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 10:10:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa trabajando en la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 08:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra laborando en solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 07:51:00\r\nMC informa : Por medio de la presente informamos que Personal toma medidas desde el nodo Roosevelt dando evento a 1881 m, en el punto se encontró la FO dañada por vandalismo teniendo varios cortes parciales. Para la solución se va recuperar reserva\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 07:03:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona quien confirma que el enlace se encuentra afectado por evento masivo en la zona de Cali en donde personal tomara medidas desde nodo propio se genera el numero de caso 3761948\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 05:05:00\r\nMktik-Terron caido desde las 05:05, también se observa disminución  de trafico en Aguacata desde las 05:10 , la  OLT Se encuentra caída, Fony indica que se debe reportar FO a MC\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Aguacatal y Terrón       ','2024-02-10 17:02:14','2024-02-10 10:58:00\r\nMC informa: Fibra abierta por vandalismo, se recuperó reserva. asi quedando todo operativo se procede con el cierre del caso',''),(45389,37,56,1,'FOMEQUE',5,43,'2024-02-10 00:00:00','10:23:00','2024-02-11','11:00:00',174,16,1,9,'2023-Feb-10 12:10:00\r\nSe establece comunicación con azteca confirmando operatividad normal del Mikrotik\r\n\r\n2023-Feb-10 12:10:00\r\nDe Azteca informan que no están presentando fallas, se procede a enviar evidencias donde se evidencia que la potencia en la fibra que le corresponde a ellos no se encuentra dentro de los parámetros correctos, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-10 10:49:00\r\nNuevamente operativo, azteca genera caso 01291478 e indican que ya están validando cual pudo ser la causa.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-10 10:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Fomeque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 10:23   ','2024-02-11 16:41:25','2023-Feb-10 12:10:00\r\nDe Azteca informan que no están presentando fallas, se procede a enviar evidencias donde se evidencia que la potencia en la fibra que le corresponde a ellos no se encuentra dentro de los parámetros correctos, a la espera de mayor información.',''),(45390,36,64,1,'Encoder_ModTDT_4',5,4,'2024-02-10 00:00:00','05:12:00','2024-02-21','10:35:00',41,6,1,68,' 2024-Feb-21 10:35:00 \r\nEncoder operativo, se cambia cable y se reinicia quedando operativo.\r\nBox id\r\nECE522EF3926F903\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-21 07:42:00\r\n\r\nSe consulta con Miguel e informa que hoy se dirige a la cabecera con un nuevo cable Utp para revisar si es problema del cable.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 14:48:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente y Miguel informa que el día de hoy en la mañana le realizaron reinicio al equipo pero aún no se observa respuesta; se le informa que debe validar la parte fisica, a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 08:00:00\r\nSe le recuerda el caso a Miguel.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 09:00:00\r\nSe consulta con Yined sobre el caso pendiente e informa que tampoco se observa respuesta local, se le informa a Miguel que debía de validar la conexión entre el Sw y el encoder que esta para el monitoreo ya que no aprende MAC; se queda a la espera de que realicen los descartes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-10 05:12:00\r\n\r\nSe observa el Encoder 4 de pasto telco caido, miguel informa que se tiene servicio con normalidad, el equipo esta caido en monitoreo.      ','2024-02-21 14:55:17','2024-Feb-21 10:35:00 \r\nEncoder operativo, se cambia cable y se reinicia quedando operativo.\r\nBox id\r\nECE522EF3926F903',''),(45391,37,20,1,'MIKROTIK_MESETAS \r\n',5,34,'2024-02-10 00:00:00','16:55:00','2024-02-11','00:57:00',185,16,1,9,'2024-Feb-10 06:16:00   \r\nAzteca informa Causa y solución de la afectación: se restablece BB Secundario Villavicencio Granada BB Secundario Granada San José del Guaviare BB Secundario Granada Guamal, personal evidencia corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, lo cual afecto también las líneas eléctricas, Personal recupera reserva e instala caja de empalme. Hora de solución: 01:05 11/02/2024.\r\n\r\n 2024-Feb-10 20:45:00   \r\nAzteca informa, personal continúa a la espera de autorización por parte de EMSA para iniciar con actividades de recuperación de enlace.\r\nThomas Gómez\r\n\r\n2024-Feb-10 19:25:00 \r\nAzteca informa, personal realiza medidas desde Granada hacia Guamal encontrando evento a 51.5 km, en zona del evento se presenta corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Personal está a la espera de que personal de EMSA finalice labores para iniciar con actividades.\r\nThomas Gómez\r\n\r\n2024-Feb-10 17:44:00 \r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se realiza búsqueda del equipo de última milla en el aplicativo service web, se evidencia 100% pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído y se evidencia 100% pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: se presenta la apertura de BB Secundario Villavicencio, Granada, BB Secundario Granada, San José del Guaviare. BB Secundario Granada Guamal Tramo: caída del Agregador de Granada_MT afectando los nodos de Vistahermosa, San Jose del Guaviare, Cubarral, El Doraro, Mapiripan, Fuente de oro, Mesetas, Puerto Rico, San Martin, Puerto Lleras, San Juan De Arama, El Retorno y Puerto Concordia, Calamar, Lejanias, El Castillo, por posible falla de energía, no se tiene gestión del equipo de Granada, se escala caso para su validación. Estaremos informando. \r\nThomas Gómez\r\n\r\n2024-Feb-10 17:30:00\r\nAzteca genera numero de caso #01291643, informa que procede a validar, Ãlvaro envía evidencias de los equipos los cueles se ven encendidos y se envía a azteca.\r\nThomas Gómez\r\n\r\n2024-Feb-10 16:55:00\r\nSe presenta caída del Mktik, se le reporta a Alvaro el cual informa que se tiene energía en el sector, se procede a llamar a Azteca.     ','2024-02-11 11:08:51','2024-Feb-10 20:45:00   \r\nAzteca informa, personal continúa a la espera de autorización por parte de EMSA para iniciar con actividades de recuperación de enlace.',''),(45392,10,64,1,'Ventana 3-Yumbo',5,40,'2024-02-10 00:00:00','17:15:00','2024-02-12','11:50:00',19,2,1,33,'2024-Feb-12 11:50:00\r\n\r\nSe Confirma Con Fony e indica que el Dia de ayer se realizo limpieza en el Nodo de Colon, quedando nuevamente ok la ventana, ya no se presentan errores FCS sobre la interfaz, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-12 07:00:00\r\nYa no se evidencian errores en la ventana 3 de Yumbo, a la espera de información por parte de Junior.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-11 11:05:00\r\n\r\nSe tenia en monitoreo la ventana 3 de Yumbo, se evidencia nuevamente los errores, ya se le informo a Junior a la espera de información.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-10 19:20:00 \r\nSe hace limpieza de fibra y siguen los errores, técnico informa que iba a consultar que mas se podía realizar, a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-09 17:25:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya va hablar con un tecnico a ver si puede ir a revisar el MUX. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-09 17:17:00\r\n\r\nSe presentan Errores FCS en la ventana 3 de Yumbo , ya se limpiaron pero siguen subiendo constantemente, Se le notifica a Junior Aguilar e indica que ya procede a revisar, dijo que iba a mandar a un tecnico para revisar\r\n\r\nPotencia desde Yumbo: -17.544 dBm\r\n\r\nPotencia desde Colon: -26.382 dBm\r\n(En Colon no se observan Errores)\r\n\r\nJhonny Murillo     ','2024-02-12 16:20:03','2024-Feb-12 07:00:00\r\nYa no se evidencian errores en la ventana 3 de Yumbo, a la espera de información por parte de Junior.',''),(45399,37,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,5,'2024-02-11 00:00:00','15:30:00','2024-02-12','08:00:00',157,6,1,33,'2024-Feb-12 08:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Corinto y sus dependientes Miranda y Padilla del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 11/02/2024 03:51 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\"\r\n\r\n2024-Feb-11 17:40:00\r\nSe establece comunicación con Azteca ya que se recibió correo donde daban cierre al caso, pero aun esta la Cabecera de Miranda  por fuera, indican que se deben hacer descartes de primer nivel generan nuevo numero de caso #01292084, ya que el anterior lo tenían asociado a la falla masiva, se recibe llamada de Junior e informa que en el momento no hay nadie que pueda ir hacer los descartes que entonces el servicio quedaría hoy por respaldo y se revisaría mañana.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-11 16:10\r\nAzteca brinda numero de caso #01292061, indican que el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Miranda y Padilla, en el departamento de Cauca, se presume falla corte de fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-11 15:40\r\n\r\nSobre las 15:30, Cabecera de Miranda por fuera ya se le reporto a Fony y ya reportar a Azte, ya se paso a el respaldo   ','2024-02-12 12:31:36','2024-Feb-11 17:40:00\r\nSe establece comunicación con Azteca ya que se recibió correo donde daban cierre al caso, pero aun esta la Cabecera de Miranda  por fuera, indican que se deben hacer descartes de primer nivel generan nuevo numero de caso #01292084, ya que el anterior lo tenían asociado a la falla masiva, se recibe llamada de Junior e informa que en el momento no hay nadie que pueda ir hacer los descartes que entonces el servicio quedaría hoy por respaldo y se revisaría mañana.',''),(45393,30,98,1,'OLT-Gpon-Ipiales',5,34,'2024-02-10 00:00:00','20:52:00','2024-02-10','21:50:00',48,6,1,68,' 2024-Feb-10 21:50:00 \r\nSe reinicia y sube\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-10 20:55:00\r\nSe presenta caida de olt, desde el mktik puerto sin link, se le reporta a Miguel  ','2024-02-11 01:58:35','2024-Feb-10 21:50:00 \r\nSe reinicia y sube',''),(45394,4,60,1,'CDN ITX',5,19,'2024-02-10 00:00:00','21:53:00','2024-02-11','22:20:00',5,3,1,45,'2024-Feb-11 06:21:00\r\nSe recibe correo por parte de ITX donde informan: Se presentó una intermitencia en nuestro equipo en WBP.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Feb-11 06:20:00\r\nSe recibe correo por parte de ITX el cual informan: Se genera caso INC0187027, actualmente nos encontramos realizando las revisiones sobre el servicio.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Feb-10 21:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico para los CDN con ITX, se procede a reportar a ITX.\r\nSedes afectadas\r\nDosquebradas\r\nColón\r\nBuenaventura\r\nIbagué\r\nIpiales\r\nPasto ','2024-02-11 14:46:52','2024-Feb-10 21:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico para los CDN con ITX, se procede a reportar a ITX.\r\nSedes afectadas\r\nDosquebradas\r\nColón\r\nBuenaventura\r\nIbagué\r\nIpiales\r\nPasto',''),(45395,37,56,1,'Sedes Azteca, RH, Channel y Legon',5,34,'2024-02-10 00:00:00','21:50:00','2024-02-11','00:00:00',5,3,1,45,'2024-Feb-11 16:07:00\r\nSedes operativas desde las 00:00\r\nAzteca brinda correo de cierre donde indican que el servicio fue afectado debido a un incidente masivo, en donde se presentó apertura de Backbone Primario Bogotá WBP– Manizales. Caída equipo CORE DWDM Bogotá WBP, para dar solución personal de Core, realizan validaciones en el nodo de WBP, observaron salto del breaker de protección, se realiza ajuste y normalización del breaker, recuperando gestión y trafico de los enlaces afectados a las 11:18 Pm del día 10-02-2024 \r\n\r\n\r\n2024-Feb-10 21:52:00\r\nSe presenta caida de sedes azteca, se envian los correos automáticos, a la espera de información por parte de azteca  ','2024-02-11 20:22:01','2024-Feb-10 21:52:00\r\nSe presenta caida de sedes azteca, se envian los correos automáticos, a la espera de información por parte de azteca ',''),(45396,46,95,1,'Alarma_Energia_Circasia',5,15,'2024-02-11 00:00:00','22:28:00','2024-02-12','08:36:00',18,5,1,50,'12-Feb-2024 09:48:00\r\nSobre las 08:26 alarma nuevamente operativa, Antonio informa que estaba bloqueada, se reinicio quedando operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n11-Feb-2024 06:00:00\r\nSe le recuerda a Andres del caso pendiente, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n11-Feb-2024 06:20:00\r\nSe encuentra Alarma de energía de circasia caída, se evidencia sin link desde el MK, ya se le informa a Andrés C.  ','2024-02-12 14:03:22','11-Feb-2024 06:00:00\r\nSe le recuerda a Andres del caso pendiente, a la espera de información.',''),(45397,52,20,1,'Pones caídos santa rosa',5,15,'2024-02-11 00:00:00','08:46:00','2024-02-11','16:04:00',17,3,1,45,'11-Feb-2024 16:19:00\r\nSe observan puertos pon nuevamente operativos al igual que el Puerto Te0/6 del LACP entre Santa Rosa y Manizales que tambien estaba afectado debido a la misma falla, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n11-Feb-2024 10:54:00\r\n\r\nEn el momento Oswaldo informa que la falla de los puertos pon se debe a fibra reventada.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n11-Feb-2024 08:46:00\r\nEn el momento se evidencian puertos pon caídos en la OLT santa rosa 6 \r\nPuertos pon 6,8,10,11,\r\nPuertos en la OLT 5 santa rosa\r\npuertos 3,4,6,8,9,11,12,15.\r\nPuertos caídos en la OLT 3 santa rosa\r\npuertos 9,10,11,13,14,15,16\r\nOLT santa rosa 7\r\nPuertos pon 6,7,8,9,10,11,12,13,14,15.  ','2024-02-11 20:34:50','11-Feb-2024 10:54:00\r\n\r\nEn el momento Oswaldo informa que la falla de los puertos pon se debe a fibra reventada.',''),(45398,70,56,1,'MIKROTIK_FOMEQUE',5,15,'2024-02-11 00:00:00','10:52:00','2024-02-12','07:19:00',174,13,1,9,'12-Feb-2024 07:40:00\r\nYa no se evidencian pérdidas y de Azteca indican que ven que la temperatura bajo desde el día de ayer.\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Alta temperatura. Acciones de solución: Se observa que baja la temperatura del nodo de Fomeque sin intervención de operación y mantenimiento, dejando el nodo y los servicios estables desde las 06:00 pm del 11/02/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n11-Feb-2024 22:02:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"se evidencia alta temperatura en el nodo de Fomeque 40°C, entre Fosca y Fomeque, Se evidencia la temperatura en Fomeque-CU 26°C, Por parte de Core indican que deben llevar módulo para cambiarlo y verificar la temperatura y refrigeración en el rack.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n11-Feb-2024 20:45:00\r\nAzteca informa que detectan alta temperatura en módulo entre Fosca y Fomeque causando intermitencias. Se escala con personal técnico. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n11-Feb-2024 12:32:00\r\nAzteca informa:\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, se evidencia pérdida de paquetes del 60 %. Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo AG se encuentra operativo y no registra caídas recientes, se escalara el caso con rea del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\n11-Feb-2024 10:52:00\r\nBuenos días \r\nSe evidencia perdida de paquetes del 2 %  al GW de azteca en la zona de Fomeque - Cundinamarca,\r\nSe establece comunicación con ellos el cual indican que se va a validar el servicio bajo el numero de caso 01292027.   ','2024-02-12 12:13:23','11-Feb-2024 22:02:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"se evidencia alta temperatura en el nodo de Fomeque 40°C, entre Fosca y Fomeque, Se evidencia la temperatura en Fomeque-CU 26°C, Por parte de Core indican que deben llevar módulo para cambiarlo y verificar la temperatura y refrigeración en el rack.\"',''),(45400,30,37,1,'VITERBO',5,19,'2024-02-12 00:00:00','10:11:00','2024-02-12','10:57:00',88,3,1,45,'2024-Feb-12 10:57:00\r\nOLT operativo, Oswaldo informa que se presento un bajón de energía y el OLT quedo apagado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-12 10:18:00\r\nSe observa caída del OLT Viterbo 3, no se tiene link desde el Mikrotik, se procede a reportar a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-12 15:51:47','2024-Feb-12 10:18:00\r\nSe observa caída del OLT Viterbo 3, no se tiene link desde el Mikrotik, se procede a reportar a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(45401,30,72,1,'OLT-ANDALUCIA-FTTH ',5,34,'2024-02-12 00:00:00','10:25:00','2024-02-12','11:00:00',42,5,1,50,' 2024-Feb-12 11:00:00\r\nSe desmonta OLT de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-12 10:30:00\r\nSe desmonta OLT a la espera de autorización para bajar de monitoreo  ','2024-02-12 15:15:33','2024-Feb-12 11:00:00\r\nSe desmonta OLT de monitoreo',''),(45402,37,56,1,'GACHETA',5,42,'2024-02-12 00:00:00','18:30:00','2024-02-13','15:56:00',172,16,1,9,'2024-02-13 17:06:00\r\n\r\nAzteca informa cierre de Caso:\r\n\r\nCorte de fibra por vandalismo.\r\n Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes, Gama, Ubalá, Junín, Gachalá, en el departamento de Cundinamarca, personal técnico se desplaza al lugar de afectación, encontrando corte de fibra por vandalismo en la caja de empalme. Para dar solución personal fusionan hilos afectados y se adecua caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-02-13 15:56:00\r\n\r\nSe encuentra operativa nuevamente cabecera de Gacheta, A la espera de correo de cierre por parte de Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-02-13 15:01:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa: Móvil continúa haciendo el seguimiento a la fibra para encontrar la apertura. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-02-13 13:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra hilo afectado a 2 km más atrás donde se estaba revisando caja de empalme, se procede a bajar otra caja, ya que al parecer el daño está ahí.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-13 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se encuentra ubicado en una caja para realizar validaciones.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-02-13 11:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil continúa en busca de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-13 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento hacia el punto de la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-13 09:00:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal ingresa al nodo de Gacheta y realiza medición, en donde se evidencia afectación a 30 km desde el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-13 07:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de Gacheta, tiempo aproximado de llegada 40 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-12 21:08:00\r\nse informa que actualmente personal está atendiendo una afectación en el backbone primario Tunja Tocancipá, una vez finalicen labores iniciaran desplazamiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-12 18:55:00\r\nSe presenta caída del nodo de Gacheta y sus dependientes, gama, Ubalá, Junín y Gachalá, se realiza escalamiento con el área de operación y mantenimiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-12 18:30:00\r\nSe encuentra caído Gacheta ya se le informo a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de caída 18:30:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso 01292415 , indican que ya proceden a validar            ','2024-02-13 21:33:41','2024-02-13 15:56:00\r\n\r\nSe encuentra operativa nuevamente cabecera de Gacheta, A la espera de correo de cierre por parte de Azteca\r\n',''),(45403,37,56,1,'FOMEQUE',5,42,'2024-02-12 00:00:00','09:25:00','2024-02-14','18:00:00',174,16,1,9,'2024-Feb-14 21:05:00\r\nCausa de la falla: Falla en puerto. Acciones de solución. Se recibe reporte de cliente indicando pérdida de paquetes del 1% - 3%, se realizó escalamiento con nuestro personal de operación y mantenimiento con el cual hicimos pruebas en el nodo conectando un equipo mikro tik, a través de estas pruebas se concluyó que con el objetivo de garantizar el funcionamiento del servicio realizar migración del puerto de UK a un puerto troncal, al realizar esta acción se normalizó el estado del servicio desde las 18:00 del 14-02-2024 \r\n\r\n\r\n2024-Feb-14 13:27:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Nos encontramos configurando el equipo con personal en sitio, descarta falla de fibra de azteca, estaremos informando avances.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-14 12:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en nodo, se solicita que realce mediciones en la fibra para validar si se presenta alguna atenuación en el tramo de azteca\".\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-14 11:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación continua en desplazamiento hacia el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 08:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento y estima llegar sobre las 11:00 am.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 07:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra en desplazamiento a recoger equipos para realizar pruebas, nos encontramos validando tiempo estimado de llegada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 17:35:00\r\nazteca agenda visita 14/02/2024 a las 8:00 am, el servicio se puede ver afectado aprox 2 horas mientras se hacen las validaciones en sede, @Jessica R. H @~Alvaro Heredia , necesito de su ayuda teniendo al cord en el nodo, con un pc via anydesk si es necesario\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-13 09:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se agenda visita para el día de mañana 14/02/2024, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-13 08:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realiza escalamiento con nuestro personal de operación y mantenimiento. Nos encontramos a la espera del agendamiento del personal, estaremos informando. Sin embargo si no se encuentra falla en la red de Azteca, la visita será cobrada con un valor de 1 smmlv.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-13 07:56:00\r\n\"Se realiza comunicación con el ingeniero Sergio Perña al siguiente número 333 6077233, quien informa que está presentando perdida de paquetes entre el 1%-3%, adicional el ingeniero informa que ya realizaron descartes en la fibra perteneciente del cliente y cambio de equipo. Solicita que se realice pruebas en el nodo o cambio de puerto del servicio, nos encontramos validando su solicitud, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-13 06:23:00\r\nSe establece comunicación con azteca informando que aún se presentan las fluctuaciones, se les reenvían las evidencias y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-12 22:57:00\r\n\"Se realiza validaciones del servicio, donde se evidencia cambio de estado del puerto de Uk sobre las 21:00, hora en la que se recupera tráfico del servicio, adicional se revisa que el puerto de monitoreo del servicio en Uk no ha presentado cambios de estado por lo que se asegura que la falla no se presentó en la red de Azteca, se solicita validar estado de este.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 21:00:00\r\nMikrotik ya se observa operativo, toco reiniciar el mikrotik en repetidas ocasión y subió link , pero aun continúan las perdidas , Azteca solicito datos de escalamiento para continuar con el caso, en el momento ya se hizo envió del requerimiento que solicitaban, a la espera de mas informacion por parte de AZTECA \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-02-12 09:25:00\r\nMktik Fomeque caído, se hacen descartes en terreo aun asi el servicio continua caido, Sergio solicita generar caso con Azteca, por fluctuación en potencia de recepción se adjuntan invidencias y se envían a Azteca, quedamos en espera de respuesta             ','2024-02-15 01:58:51','2024-Feb-14 13:27:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Nos encontramos configurando el equipo con personal en sitio, descarta falla de fibra de azteca, estaremos informando avances.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-14 12:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en nodo, se solicita que realce mediciones en la fibra para validar si se presenta alguna atenuación en el tramo de azteca\".',''),(45404,32,68,1,'Cra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi',5,19,'2024-02-13 00:00:00','07:10:00','2024-02-14','11:00:00',20,2,1,33,'2024-Feb-15 11:20:00\r\n\r\nMaster se encuentra estable y no se vuelto a presentar caídas, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 20:00:00\r\n\r\nEl Master se encuentra estable en el momento, Se deja en monitoreo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 07:20:00\r\nSe observa intermitencia del modulo 4 del master Cra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi-M4.\r\nSe reporta a Fony.  ','2024-02-15 17:14:02','2024-Feb-13 20:00:00\r\n\r\nEl Master se encuentra estable en el momento, Se deja en monitoreo',''),(45405,32,37,1,'Mz4Cs11-Panaderia1',5,19,'2024-02-12 00:00:00','21:51:00','2024-02-13','15:40:00',1,3,1,45,'2024-Feb-13 14:00:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n2024-Feb-13 06:30:00\r\nSe reporta el master a Oswaldo. ','2024-02-13 18:13:02','2024-Feb-13 06:30:00\r\nSe reporta el master a Oswaldo.',''),(45406,37,56,1,'RAMIRIQUI',5,43,'2024-02-13 00:00:00','08:51:00','2024-02-13','12:46:00',177,16,1,9,'2024-Feb-13 12:46:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio Causa: Bloqueo tarjeta controladora Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los nodos Jenesano, Tibana, Umbita, Chinavita, Pachavita, Nuevo Colon, Turmequé, Ciénaga, Viracacha, Rondón, Zetaquira, Berbeo, San Eduardo en el departamento de Boyacá. Personal llega al nodo de Ramiriquí y realiza reinicio físico del acceso además Core realiza reinicio lógico a las tarjetas en el agregador. Se observan servicios operativos desde las 11:05 am del 13/02/2024.\"\r\n\r\n2023-Feb-13 11:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en el nodo realizando validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-13 11:05:00\r\nSe evidencia operativa nuevamente la cabecera de Ramiriqui, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 09:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de los nodos, personal en desplazamiento estará en nodo en 20 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 09:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de los nodos Jenesano, Tibana, Umbita, Chinavita, Pachavita, Nuevo Colon, Turmequé, Ciénaga, Viracacha, Rondón, Zetaquira, Berbeo, San Eduardo en el departamento de Boyacá. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 09:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico de los nodos Jenesano, Tibana, Umbita, Chinavita, Pachavita, Nuevo Colon, Turmequé, Ciénaga, Viracacha, Rondón, Zetaquira, Berbeo, San Eduardo en el departamento de Boyacá, se escala apara su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 08:51\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui, se procede a reportar a Jessica. Azteca genera caso #01292550, se queda a la espera de información.\r\nHora caída 08:45      ','2024-02-13 17:08:54','2023-Feb-13 11:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en el nodo realizando validaciones\"',''),(45407,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-02-13 00:00:00','11:55:00','2024-02-14','10:52:00',175,16,1,9,'2024-Feb-14 10:52:00\r\nReporte final azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Guachetá y Lenguazaque Cundinamarca, personal técnico se desplaza al lugar de afectación, encontrando daño en fibra por poda. Para dar solución personal técnico corre 20 metros de reserva y rearman caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 9:01 am 14/02/2024.\r\n\r\n2024-Feb-14 09:03:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque, se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 08:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal logra ingresar al predio, procede a ubicar afectaciones y realizar reparación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca Informa:\r\npersonal realiza medidas desde Villa Pinzón observando evento a 41200 metros, evidenciando que la afectación se observa en predio, en el momento no se tiene acceso a predio.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-13 17:58:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia Villa Pinzón para realizar medidas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 17:01:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nNos encontramos a la espera de avances por parte del personal de O&M, en cuanto se tengan serán remitidos \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 15:38:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra atendiendo falla sobre Gacheta una vez finalicen procederán con el desplazamiento a la sede. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 12:16:00\r\nAzteca genera caso para Guacheta #01292871  y para Lenguazaque #01292868  e informan:\r\n\"Se pierde gestión del nodo Guachetá y Lenguazaque, Cundinamarca, se presume afectación de fibra, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 12:00:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 11:55:00        ','2024-02-14 16:43:23','2024-Feb-14 09:03:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque, se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.',''),(45408,32,64,1,'ARM_M-BLOQUE_B_ETAPA_2',5,43,'2024-02-13 00:00:00','10:07:00','2024-02-13','15:20:00',8,5,1,50,'2024-Feb-13 15:30:00\r\nMantenimiento realizado, master había perdido potencia , personal técnico realiza trabajo y deja nuevamente operativo el master\r\n\r\n2024-Feb-13 10:32:00\r\nSe encuentra caído el master ARM_M-BLOQUE_B_ETAPA_2, se reporta por el grupo de Quindío e indican que ya le pasan el reporte al aliado, a la espera de mayor información. ','2024-02-13 19:34:53','2024-Feb-13 10:32:00\r\nSe encuentra caído el master ARM_M-BLOQUE_B_ETAPA_2, se reporta por el grupo de Quindío e indican que ya le pasan el reporte al aliado, a la espera de mayor información.',''),(45409,4,56,1,'PANDI Y CACHIPAY',5,39,'2024-02-13 00:00:00','15:54:00','2024-02-14','06:00:00',167,16,1,9,' 2024-Feb-14 00:50:00\r\nReporte final azteca\r\n\"Falla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Bojaca – Bogotoa WBP, lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación desde las 10:30 pm del 13 de febrero de 2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso, ya no se evidencian cuentas para Cachipay.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 17:54:00\r\nYa no se observan perdidas para PANDI, Pero para CACHIPAY Aun se observan 15% de perdidas \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-13 16:36:00\r\nNumero de Ticket 01293023- Cachipay\r\nNumero de Ticket 01293021- Pandi\r\n\r\nAzteca indica\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. debido a una saturación en la troncal\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-13 15:54:00\r\nSe observan perdidas del 40% en las sedes de Pandi&Cachipay , se notifica a Jessica y Ãlvaro, se procede a reportar a Azteca.    ','2024-02-14 11:41:14','2024-Feb-14 00:50:00\r\nReporte final azteca\r\n\"Falla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Bojaca – Bogotoa WBP, lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación desde las 10:30 pm del 13 de febrero de 2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso, ya no se evidencian cuentas para Cachipay.',''),(45410,30,20,1,'RISARALDA',5,43,'2024-02-14 00:00:00','11:40:00','2024-02-14','11:12:00',26,3,1,45,'2024-Feb-14 11:13:00\r\nSe observa de nuevo operativo, Oscar informa que el personal termina con las labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-14 07:39:00\r\nOswaldo informa que se robaron aproximadamente 100 metros de fibra sector Marapara y se debe desplazar personal desde Pereira e iniciarían el desplazamiento mas o menos a las 08:15.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 06:00:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Risaralda desde las 23:40, desde el mikrotik se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.  ','2024-02-14 19:52:00','2024-Feb-14 07:39:00\r\nOswaldo informa que se robaron aproximadamente 100 metros de fibra sector Marapara y se debe desplazar personal desde Pereira e iniciarían el desplazamiento mas o menos a las 08:15.',''),(45411,37,50,1,'LA PALMA',5,43,'2024-02-14 00:00:00','08:55:00','2024-02-14','14:00:00',180,16,1,9,'2024-Feb-14 09:16:00\r\nNuevamente operativa, se procede con el cierre de caso, azteca informa que no presentaron falla.\r\n\r\n2024-Feb-14 09:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 08:55 ','2024-02-14 18:17:04','2024-Feb-14 09:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 08:55',''),(45412,1,71,4,'RG CC BOLIVAR ARMENIA',5,10,'2024-02-14 00:00:00','09:47:43','2024-02-20','08:20:00',8,5,1,50,' 2024-Feb-20 08:20:00\r\nAndrés autoriza bajar equipo de monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 10:34:00\r\nNuevamente Se le recuerda del caso a Andres , aun se esta a la espera del correo de desmonte del equipo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-16 21:25:00\r\nSe le recuerda del caso a Andres , aun se esta a la espera del correo de desmonte del equipo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n14-Feb-2024 11:19:00\r\n\r\nAndres informa que se debe desmontar el equipo (RG), quedamos a la espera del correo  de desmonte.    ','2024-02-20 12:39:11','2024-Feb-20 08:20:00\r\nAndrés autoriza bajar equipo de monitoreo.',''),(45413,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-02-14 00:00:00','11:28:00','2024-02-07','14:44:00',166,16,1,9,'2024-Feb-14 17:00:00\r\n\r\nAzteca Informa cierre de Caso:\r\n\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quema. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Sanata Rosalía y La Primavera, personal técnico se desplaza al lugar de afectación, encontrando corte de fibra por quema. Para dar solución se corre reserva y se instala 2 cajas de empalme. \r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-14 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cabecera , A la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-14 14:32:00\r\n\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal técnico se encuentra en el nodo realizando mediciones, estaremos informando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-14 13:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte del personal de O&M, en cuanto se tengan serán remitidos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 12:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Sanata Rosalía, La Primavera. Se escala para su validación. Personal técnico se encuentra en el nodo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 11:41:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Orocue (RH) desde las 11:28, azteca genera caso #01293384 e informan que tienen falla masiva y se presume afectación de fibra.     ','2024-02-14 21:15:33','2024-Feb-14 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cabecera , A la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(45414,37,56,1,'MIKROTIK_RAMIRIQUI',5,40,'2024-02-14 00:00:00','17:04:00','2024-02-14','18:18:00',177,2,1,9,'2024-Feb-14 18:20:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Ramiriqui, Se deben a unos cambios que estan realizando Azteca, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-14 17:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Ramiriqui, se le notifica a Jessica y a Ãlvaro para descartes de primer nivel, ya se esta reportando a Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-02-15 01:42:11','2024-Feb-14 17:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Ramiriqui, se le notifica a Jessica y a Ãlvaro para descartes de primer nivel, ya se esta reportando a Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45415,37,37,1,'PUEBLO RICO',5,43,'2024-02-15 00:00:00','07:42:00','2024-02-15','08:05:00',3,6,1,45,'2024-Feb-15 08:05:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-15 07:50:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Pueblo Rico, se procede a reportar a Oswaldo y a azteca.\r\nHora caída 07:42 ','2024-02-15 17:07:55','2024-Feb-15 07:50:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Pueblo Rico, se procede a reportar a Oswaldo y a azteca.\r\nHora caída 07:42',''),(45416,32,138,4,'MNZ_cll_67_33a-45\r\nMNZ_cra-34-con-68-Aguacate\r\nMNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,10,'2024-02-15 00:00:00','07:02:51','2024-02-15','08:38:00',7,3,1,45,' 15-Feb-2024 08:38:00\r\n\r\nAriel indica q\r\nBuen día en este sector no hay energía hasta las 5 de la tarde ','2024-02-15 13:12:18','15-Feb-2024 08:38:00\r\n\r\nAriel indica q\r\nBuen día en este sector no hay energía hasta las 5 de la tarde',''),(45417,32,37,4,'MNZ_cll_67_33a-45 \r\nMNZ_cra-34-con-68-Aguacate \r\nMNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,10,'2024-02-15 00:00:00','07:02:49','2024-02-15','13:20:00',7,3,1,45,'15-Feb-2024 17:00:00\r\nMaster operativos desde las 13:20 , se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n15-Feb-2024 08:47:00\r\n\r\nAriel informa que en el sector no hay energia hasta las 5:00 pm. ','2024-02-15 23:23:02','15-Feb-2024 08:47:00\r\n\r\nAriel informa que en el sector no hay energia hasta las 5:00 pm.',''),(45418,51,68,1,'CDN ARAUCA',5,43,'2024-02-15 00:00:00','06:00:00','2024-02-15','14:30:00',82,6,1,45,'2024-Feb-15 21:30:00\r\nEn el momento se ha estado comportando bien los trafico se procede a dar cierre de caso, ya que estaba en monitoreo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-15 14:30:00\r\nSe observa el tráfico restableciéndose en el CDN de Arauca, de ITX informan que presentaban un problema con el partner Facebook.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-15 10:50:00\r\nSe establece comunicación con ITX para solicitar información sobre el caso e indican que el caso se encuentra escalado; se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-15 08:46:00\r\nSe evidencia que el tráfico del CDN en Arauca conmuto por la internacional, se realizan validaciones desde el mikrotik y se evidencian las sesiones BGP establecidas.\r\nSe establece comunicación con ITX y generan caso #INC0187502   ','2024-02-16 02:05:55','2024-Feb-15 14:30:00\r\nSe observa el tráfico restableciéndose en el CDN de Arauca, de ITX informan que presentaban un problema con el partner Facebook.',''),(45419,37,20,1,'Tebaida',5,42,'2024-02-15 00:00:00','12:38:00','2024-02-15','15:34:00',8,5,1,50,'2024-Feb-15 15:34:00\r\nHub nuevamente Operativo\r\nMediaCommerce indica:\r\nfibra reventada por vehículo de gran tamaño, se recuperó reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\n2024-02-15 12:57:00\r\nMC genera numero de caso #3764533 e indican: \r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-15 12:49:00\r\nAntonio informa que hay energía con normalidad en el sector y se debe reportar F.O, los puntos son:\r\nPunto A: Cra 14 con cll 2 HUB Bolivar - Armenia\r\nPunto B: Crac 6 # 13-36 HUB Tebaida - Tebaida\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-15 12:38:00\r\nMKTIK-TEBAIDA caido, desde el sw Bolívar los puertos están sin link , ya se esta informando a Andrés para las validaciones \r\nHora de caída 12:38   ','2024-02-15 23:38:48','2024-02-15 12:57:00\r\nMC genera numero de caso #3764533 e indican: \r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\"',''),(45420,36,50,1,'Imap_La_Virginia \r\n',5,25,'2024-02-15 00:00:00','15:20:00','2024-02-16','09:40:00',62,3,1,45,'2024-Feb-16 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo fue desmontado se procede con el cierre y desmonte del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-16 09:25:00\r\n\r\nSe esta a la espera de correo de desmonte para retirar de monitoreo el equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-15 15:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se realiza desmonte del equipo a la espera de correo para poder bajarlo de monitoreo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-15 15:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se va desmontar el imap.   ','2024-02-16 13:56:48','2024-Feb-16 09:25:00\r\n\r\nSe esta a la espera de correo de desmonte para retirar de monitoreo el equipo.',''),(45421,51,37,1,'Comuna 20-Cali',5,40,'2024-02-15 00:00:00','14:40:00','2024-02-15','18:10:00',19,2,1,33,'2024-Feb-15 18:10:00\r\nSe observa tráfico restableciéndose , Fony informa que se presento falla de energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-12 16:10:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Comuna 20 en Cali, se observan  que es debido a múltiples puertos pon caídos en los OLTs, se le notifica a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-02-15 23:28:18','2024-Feb-12 16:10:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Comuna 20 en Cali, se observan  que es debido a multiples puertos pon caidos en los OLTs, se le notifica a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45422,37,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA\r\n',5,15,'2024-02-15 00:00:00','16:43:00','2024-02-15','17:15:00',157,2,1,33,'15-Feb-2024 19:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, los equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida log de eventos en donde se evidencia caída del nodo sobre la hora del reporte. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Miranda y Padilla, en el departamento de Cauca. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Retorna fluido eléctrico sin intervención de operación y mantenimiento.\"\r\n\r\n15-Feb-2024 17:28:00\r\nMiranda por azteca se encuentra nuevamente operativo desde las 17:15\r\nSe establece comunicacion con azteca para saber la causa, indican que si se evidencia la afectacion masiva e intuyen posible falla de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n15-Feb-2024 16:44:00\r\nEn el momento se encuentra caido miranda por azteca \r\nno hay afectacion del servicio ya que miranda se encuentra por enlace de respaldo, se procede a establecer comunicacion con Azteca.  ','2024-02-15 23:31:09','15-Feb-2024 17:28:00\r\nMiranda por azteca se encuentra nuevamente operativo desde las 17:15\r\nSe establece comunicacion con azteca para saber la causa, indican que si se evidencia la afectacion masiva e intuyen posible falla de energia.',''),(45423,18,20,1,'PALMIRA',5,43,'2024-02-16 00:00:00','05:28:00','2024-02-16','20:29:00',34,2,1,33,'2024-Feb-16 21:00:00\r\n\r\nDJQUIROGA 16/02/2024 Siendo las 20:29 se confirma servicio con el cliente.\r\n\r\n Causa: Corte de FO por corto circuito. Solución: Se tienden 250 metros de FO y el armado de CE. \r\n\r\n\r\n\r\n2024-Feb-16 16:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal de la electrificadora llega al sitio y están a la espera que  permitan trabajar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 14:20:00\r\n\r\nInformamos que el personal continúa a la espera.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 13:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico continua a la espera de que llegue el personal de la electrificadora para continuar labores. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 11:35:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continua a la espera de que llegue el personal de la electrificadora para continuar labores. No se ha proporcionado un tiempo estimado. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 11:05:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal continúa a la espera. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 09:58:00\r\nMC informa:\r\n\"Llega el personal de la electrificadora, pero solicita tener paciencia por que el trabajo es un poco complejo y están evaluando la solucion.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 08:55:00\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el personal continúa detenido a la espera que la electrificadora haga presencia en el punto de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 08:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega a punto de afectación observando caída de líneas eléctricas de media tensión, personal detenido por riesgo eléctrico hasta que llegue personal de la electrificadora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 06:57:00\r\nMC genera caso #3764737 e informan:\r\n\"Por medio de la presente informamos que actualmente nuestro personal de planta externa se encuentra ejecutando labores en la zona debido a un evento de carácter masivo  en donde toman medidas desde el nodo de palmira encontrando afectación a 6030m, actualmente personal en desplazamiento al punto de afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 06:43:00\r\nSe reporta FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw mikrotik de Palmira, desde el Sw mikrotik de Candelaria se encuentra sin link, se procede a informar a Fony y a pasar el tráfico de Palmira y Cerrito por Tulua.\r\nHora caído 05:28           ','2024-02-17 02:11:29','2024-Feb-16 16:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal de la electrificadora llega al sitio y están a la espera que  permitan trabajar.',''),(45424,46,95,4,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,10,'2024-02-16 00:00:00','07:53:56','2024-02-16','16:17:00',19,2,1,33,'16-Feb-2024 17:25:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Marroquin en Cali, nuevamente operativa\r\n\r\nFony indica que el modulo estaba Bloqueado, realizaron reinicio, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n16-Feb-2024 08:25:00\r\n\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Marroquín caida ya se le informo a Fony. ','2024-02-16 21:46:43','16-Feb-2024 08:25:00\r\n\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Marroquín caida ya se le informo a Fony.',''),(45425,52,20,1,'Pon3_Baleares 1',5,5,'2024-02-16 00:00:00','09:27:00','2024-02-16','15:26:00',5,3,1,45,'2024-Feb-16 16:04:00 \r\nSe comunica Tec e indica que la falla fue causa por un daño en la fibra\r\n\r\n2024-Feb-16 09:27:00\r\n\r\nPuerto pon 3 de la olt 1 de Baleares caido, ya se le reporto a Oswaldo. ','2024-02-16 20:17:12','2024-Feb-16 09:27:00\r\n\r\nPuerto pon 3 de la olt 1 de Baleares caido, ya se le reporto a Oswaldo.',''),(45426,46,37,4,'Caloto',5,10,'2024-02-16 00:00:00','10:02:37','2024-02-16','12:50:00',156,2,1,33,'16-Feb-2024 15:30:00\r\nSe verifica y se encuentra alarma nuevamente operativa \r\ndesde las 12:50:00\r\n\r\n16-Feb-2024 10:39:00\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Caloto caida, ya se le informo a Fony ','2024-02-16 19:52:00','16-Feb-2024 10:39:00\r\n\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Caloto caida, ya se le informo a Fony',''),(45427,31,81,1,'USER CORPOBOYACA',5,43,'2024-02-16 00:00:00','10:51:00','2024-02-16','15:30:00',163,16,1,9,'2024-Feb-16 15:30:00\r\nSe realiza la configuración necesaria del equipo dejando el servicio nuevamente operativo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-16 11:05:00\r\nSe realizan validaciones, evidenciando respuesta por vlan 5 localmente mas no remotamente y servicio PPPoE caído. Se solicita a Jessica enviar al personal a la sede del cliente para realizar las respectivas validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 10:51:00\r\nSe recibe correo por parte de MC informando que el user Corpoboyaca en Miraflores esta presentando caída de servicio (wifi).  ','2024-02-16 21:09:02','2024-Feb-16 11:05:00\r\nSe realizan validaciones, evidenciando respuesta por vlan 5 localmente mas no remotamente y servicio PPPoE caído. Se solicita a Jessica enviar al personal a la sede del cliente para realizar las respectivas validaciones. ',''),(45428,37,20,1,'Zarzal y La paila',5,34,'2024-02-16 00:00:00','15:07:00','2024-02-17','11:36:00',46,5,1,50,' 2024-Feb-17 12:28:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al noc de Legón Kevin Sánchez y nos indica que se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n \r\n\r\nApertura de hilos en CE  en predio privado, para la solución se fusionan hilos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 11:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en labores de fusión, se confirma en sitio dos de los tres enlace operativos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 11:36:00\r\nel servicio en La paila ya ok\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 11:22:00\r\nSW-ZARZAL operativo y sus dependientes  (Roldanillo, La union, Toro ), la paila aun se encuentra por fuera  se queda en espera de correo por parte de MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 08:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento hacia Bugalagrande.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 07:16:00\r\nJefe regional de la zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento a reanudar labores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-16 22:20:00\r\nSiendo las 22:21 el Jr de la zona informa el personal que no autorizaron permisos de ingreso a predio a predio privado, se retoman labores a mañana a primera 07:00 am\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-16 20:53:00\r\nMediaCommerce informa que el personal ubica puntos de afectación el cual se encuentra ubicado dentro de predio privado, se solicita TM por permisos de ingreso.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-16 18:04:00\r\nMediaCommerce indica que  el personal de la electrificadora autoriza manipulación en la CE existente para ingreso de punta, se deben tender un tramo de 200 mts, están a la espera que  terminen y  autoricen llegar al otro extremo para armar la segunda CE\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-16 16:43:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal va en desplazamiento hacia Bugalagrande.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-16 15:28:00 \r\nSe reporta a MC y generan numero de caso #3765094, informan que proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-16 15:10:00\r\nSe presenta caída de La paila y Zarzal y sus dependientes (Unión, Roldanillo, Toro) se reporta a andres.            ','2024-02-17 16:59:46','2024-Feb-17 12:28:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al noc de Legón Kevin Sánchez y nos indica que se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n \r\n\r\nApertura de hilos en CE  en predio privado, para la solución se fusionan hilos.',''),(45429,37,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA\r\n',5,15,'2024-02-16 00:00:00','16:24:00','2024-02-17','09:15:00',157,2,1,33,' 2024-Feb-17 11:45:00\r\nFalla reportada: Intermitencias del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Personal técnico llega al nodo de Corinto y con apoyo del área de Core logran corregir la atenuación que estaba generando las intermitencias, se realiza cambio de Patchcord y se realiza limpieza de puntas dejando las potencias de Recepción dentro del rango y estabilizando los servicios sobre las 10:03 del 17-02-2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 10:09:00\r\nAzteca Informa: Personal técnico llega al nodo de Corinto sobre las 09:00, se está validando con apoyo de Core\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-16 18:25:00\r\nAzteca informa:\r\nPor problemas de orden público en la zona, personal de operación y mantenimiento iniciará desplazamiento a las 6:00 de 17/02/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n16-Feb-2024 16:58:00\r\nAzteca indica que entan presentan una falla masiva, se escala el caso con el area correspondiente, se queda a la espera de mas informacion por parte de azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n16-Feb-2024 16:26:00\r\nSe evidencia multiples caidas de trafico en el MK, se le informa a fony y se procede a establecer llamada con azteca.     ','2024-02-17 16:35:54','2024-Feb-17 11:45:00\r\nFalla reportada: Intermitencias del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Personal técnico llega al nodo de Corinto y con apoyo del área de Core logran corregir la atenuación que estaba generando las intermitencias, se realiza cambio de Patchcord y se realiza limpieza de puntas dejando las potencias de Recepción dentro del rango y estabilizando los servicios sobre las 10:03 del 17-02-2024',''),(45430,3,64,1,'PASTO CIRION',5,19,'2024-02-22 00:00:00','00:00:00','2024-02-22','13:48:00',41,6,1,68,'2024-Feb-16 13:49:00\r\nNo se observa afectación en el servicio por el mantenimiento realizado, se procede con el cierre  del caso\r\n\r\n2024-Feb-16 16:00:00\r\nCirion informa un mantenimiento programado para el día 22 de Febrero de 2024, caso CHG0032892\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigration IOS\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nPasto - COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nActualización del equipo.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nVersión obsoleta del equipo.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.\r\n ','2024-02-22 18:01:23','2024-Feb-16 16:00:00\r\nCirion informa un mantenimiento programado para el día 22 de Febrero de 2024, caso CHG0032892\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigration IOS\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nPasto - COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nActualización del equipo.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nVersión obsoleta del equipo.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.\r\n',''),(45431,18,20,1,'MK-CANDELARIA ',5,42,'2024-02-17 00:00:00','03:30:00','2024-02-17','09:17:00',44,2,1,3,' 2024-02-17 09:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 09:18 por parte de legón nos indican que el servicio se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\ncorte de FO por hurto de 2 CE, para la solución se arman las 2 cajas de empalme..\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 09:17:00\r\nSW-MK-CANDELARIA operativo, ya se devolvieron los tráficos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 08:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico se encuentra en labores de fusión en la primer CE.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 07:42:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se notifica al Jr. Christian Arango quien informa que el personal llega a punto de falla y evidencia corte de FO por de dos cajas de empalme, se procede con el armado de la primera caja de empalme. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 06:35:00\r\nMC brinda numero de Tk 3765295 \r\nPor medio de la presente informamos que se notifica al Jr. Christian Arango quien informa que el personal encuentra apertura a 5.160 Mts desde candelaria. \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 03:30:00\r\nSW-MK-CANDELARIA caído desde las 03:30, desde el sw Mk Juanchito los puertos están sin link,  ya se revisa para pasara a respaldo lo que seria Candelaria, Palmira y Cerrito, ya también se informa a Alexander el cual indica que robaron Fibra      ','2024-02-17 16:36:40','2024-02-17 09:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 09:18 por parte de legón nos indican que el servicio se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\ncorte de FO por hurto de 2 CE, para la solución se arman las 2 cajas de empalme..\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(45432,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-02-17 00:00:00','12:48:00','2024-02-17','14:12:00',8,5,1,50,'2024-Feb-17 13:03:00\r\nMediaCommerce indica: Se genera numero de caso 3765338. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-17 12:48:00\r\nEnlace Cartago-Armenia caído , no hay link desde Cartago , Hora de caída 12:48:00 , se procede a reportar a MediaCommerce ','2024-02-19 18:57:01','2024-Feb-17 13:03:00\r\nMediaCommerce indica: Se genera numero de caso 3765338. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.',''),(45433,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-JAMUNDI',5,15,'2024-02-17 00:00:00','19:41:00','2024-02-18','10:46:00',20,2,1,3,'2024-Feb-18 10:46:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa, Fony indica que habia un problema con los Breakers , lo cual ya quedo solucionado, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-18 06:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Alex Idarraga\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n17-Feb-2024 19:50:00\r\nSe encuentra caida la alarma de jamundi caida, se verifica y se evidencia sin link desde la OLT 3 de jamundi ya se le informo a  Alexander I.\r\nHora de caida 19:41  ','2024-02-18 15:27:40','2024-Feb-18 06:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Alex Idarraga\r\n\r\n',''),(45434,65,20,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2024-02-18 00:00:00','06:30:00','2024-02-18','15:30:00',61,2,1,3,' 2024-Feb-18 15:40:00 \r\nEnlace operativos desde las 15:30, Ufinet informa, Nuestro equipo ha estado realizando validaciones en el nodo de acceso y ha detectado un pathcord averiado. A pesar de haber realizado un cambio, lamentablemente no se ha restablecido el servicio. Sin embargo, el personal en la sede del cliente ha identificado una fusión degradada en la caja OB. Se ha procedido a realizar una refusión para restablecer el servicio, y ahora se observa que está operativo. Por lo tanto, hemos decidido proceder con el retiro del personal de la sede del cliente. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para garantizar la calidad de su servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-18 13:50:00\r\n\r\nSe confirma Con Alex, el cual indica que El personal de Ufinet esta revisando un problema de Fibra que tienen en el Nodo de ellos, a la espera de que solucionen\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 10:29:00\r\n\r\nAvance:\r\n\r\nPersonal está actualmente en desplazamiento hacia Su sede. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 1 hora 30Min. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 08:45:00\r\n\r\nSe confirma el recibido de la información, ya se le compartió a personal de planta externa, Para su validación y seguimiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 08:16:00\r\n\r\nUfinet solicita permisos para el Ingreso el Nodo , ya que no presentan falla masiva en el momento, ya se envio los Datos de Alexander para gestionar a que horas pueden ingresar al nodo\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 06:46:00\r\n\r\nUfinet Otorga tk#391757 \r\nLos cuales indican que escalaron El caso, para validar si presentan falla masiva, en unos minutos, nos mandan mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 06:38:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Florida-Ufinet , el puerto se observa con link desde el mktik, pero no se tiene respuesta a internet, se le notifica a Alex y ya se procede a reportar a Ufinet, ya se paso el trafico a Salir por MC.\r\n\r\nJhonny Murillo       ','2024-02-19 01:26:40','2024-Feb-18 15:40:00 \r\nEnlace operativos desde las 15:30, Ufinet informa, Nuestro equipo ha estado realizando validaciones en el nodo de acceso y ha detectado un pathcord averiado. A pesar de haber realizado un cambio, lamentablemente no se ha restablecido el servicio. Sin embargo, el personal en la sede del cliente ha identificado una fusión degradada en la caja OB. Se ha procedido a realizar una refusión para restablecer el servicio, y ahora se observa que está operativo. Por lo tanto, hemos decidido proceder con el retiro del personal de la sede del cliente. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para garantizar la calidad de su servicio.',''),(45435,65,37,1,'Enlace Colon-Jamundi',5,40,'2024-02-18 00:00:00','06:42:00','2024-02-18','10:46:00',20,2,1,3,'2024-Feb-18 10:46:00\r\n\r\nYa se encuentra el HUB de Jamundi operativo y estable, Fony que era el que estaba con el Caso indica que el problema eran con un Breackers \r\n\r\nYa se encuentran por Energia Publica el HUB, Se procede  a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-18 10:20:00\r\n\r\nEl HUB de Jamundi ha estado intermitente, Fony se encuentra revisando el problema de Energia que se presenta \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 10:08:00\r\n\r\nFony indica que hay un problema de Energia, en el momento el HUB se encuentra por inversor, pero que en cualquier momento se apaga\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 10:01:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de Colon-Jamundi , el mktik cuenta con uptime reciente, ya se va consultar a ver que problema se tenia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 09:34:00\r\n\r\nSe consulte con Alex y me indica que tenían una copia de las llaves , pero se las habian llevado la vez pasada que hubo un daño, Ya se esta a la espera de que lleguen con las llaves al HUB de Jamundi \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 08:35:00\r\n\r\nAhi entraron a  la oficina de Jamundi y hay Energia, pero no han podido entrar al HUB estan consiguiendo la llaves, para ver si quedo algo Bloqueado o Si es problema de Fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 06:47:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Jamundi, sin link desde Colon,  se le notifica a Alex e indica que ya va revisar a ver si ya se agoto el respaldo , Ya que la alarma estaba por fuera (Caso#45433).\r\nJhonny Murillo      ','2024-02-18 15:25:31','2024-Feb-18 10:20:00\r\n\r\nEl HUB de Jamundi ha estado intermitente, Fony se encuentra revisando el problema de Energia que se presenta ',''),(45436,65,20,1,'Lado A-CDN Buenaventura',5,40,'2024-02-18 00:00:00','07:42:00','2024-02-18','13:39:00',31,2,1,3,' 2024-Feb-18 06:28:00\r\nMC informa, Se presentó un evento a 8 km desde el nodo Éxito ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-18 12:36:00\r\n\r\nLado A del CDN de Buenaventura y puerto del Multicast, nuevamente operativoY tambien se observa nuevamente operativo el Canal de Datos (Respaldo),  a la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 12:36:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma personal que se encuentran en sitio de falla realizando labores de reparación (movimiento de reserva de fibra para posterior a ello, realizar labores de empalmaría). Tiempo estimado de solución 2 horas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 11:22:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma personal que se encuentran en sitio de falla realizando labores de reparación (movimiento de reserva de fibra para posterior a ello, realizar labores de empalmaría). Tiempo estimado de solución 3 horas.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 09:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal toma medidas desde el Nodo Éxito evidenciando corte de fibra a 8 Km, ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se va correr reservas ubicadas a 150 metros de los cortes. Adicionalmente en 1 hora aproximadamente llega personal de apoyo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 09:28:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe encuentra afectada por un evento masivo, la cuadrilla está en desplazamiento a los nodos de Buenaventura.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 09:22:00\r\n\r\nSe consulta con MC e indican\r\n\r\nEl personal se encuentran en Desplazamiento hacia los nodos de Buenaventura.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 07:57:00\r\n\r\nSe reporta a MC Fibra Oscura, los siguiente puntos:\r\n\r\nPunto A:oficina legón barrio la transformación\r\nPunto B: internexa\r\n\r\nMC otorga Tk#3765446 \r\n\r\nA la espera demas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 07:57:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera El Lado A del CDN de Buenaventura, se observa puerto sin link desde el Router Borde, Tambien se observa uno de los puertos del Multicast por fuera, trafico conmuta por el lado B, ya se reporto el canal de datos de respaldo de MC y ya se va reportar a la Fibra Oscura tambien\r\n\r\nYa estoy confirmando los puntos con Alex Idarraga\r\nJhonny Murillo         ','2024-02-19 01:22:07','2024-Feb-18 06:28:00\r\nMC informa, Se presentó un evento a 8 km desde el nodo Éxito ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme.',''),(45437,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS \r\n',5,40,'2024-02-18 00:00:00','09:54:00','2024-02-18','17:49:00',185,6,1,9,' 2024-Feb-18 17:49:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio eléctrico, trafico estable.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-18 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Mesetas (RH), se le notifica a Jessica y Alvaro, ya se confirma si es por falla de energia.  ','2024-02-19 01:36:39','2024-Feb-18 17:49:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio eléctrico, trafico estable.  ',''),(45438,37,20,1,'Miktik La Paila y Zarzal',5,34,'2024-02-19 00:00:00','09:35:00','2024-02-19','12:40:00',46,5,1,50,' 2024-Feb-19 12:40:00 \r\nMC informa, se culmina labores de fusión, solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y nos confirman que esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nAfectación debido a labores de poda por parte del personal de la electrificadora, para la solución se realizó sangría y se arma una CE para recuperar los hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 11:56:00  \r\nMc informa, el personal técnico ubica afectación en la  FO y procede a realizar sangría.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 10:52:00\r\nMc informa que el personal técnico llega a punto  de falla evidenciando personal de la electrificadora realizando actividades de poda, y que proceden a ubicar afectación.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-19 09:40:00\r\n\r\nMC brinda numero de caso 3765538 e informa; que el personal toma medidas desde nodo Legón Bugalagrande observando apertura a los 13.733.Mts, personal procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-19 08:40:00\r\nSe presenta caída de Mktik La paila  y Zarzal y sus dependientes (Roldanillo, La Union, Toro), desde Bugalagrande se ven puertos sin link, se reporta a personal encargado y se procede a llamar a MC.     ','2024-02-19 17:34:23','2024-Feb-19 12:40:00 \r\nMC informa, se culmina labores de fusión, solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y nos confirman que esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nAfectación debido a labores de poda por parte del personal de la electrificadora, para la solución se realizó sangría y se arma una CE para recuperar los hilos.',''),(45439,37,56,1,'Mikrotik Orocue',5,5,'2024-02-19 00:00:00','12:16:00','2024-02-19','18:49:00',166,16,1,9,'2024-02-19 20:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibras por quema. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Orocue en el departamento de Casanare, luego de que el personal técnico corriera reserva e instala una caja de empalme. El servicio se observa operativo desde las 06:49 PM del 19/02/2024.\"\r\n\r\n2024-02-19 18:49:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 18:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 16:54:00\r\nAzteca informa:\r\nMóvil continúa en desplazamiento para buscar daño en Pozo petrolero Sardinas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 16:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal ingresa a sitio y realiza certificación del enlace evidenciando corte a 70.2 km de San Luis de Palenque hacia Orocue. Personal en desplazamiento a buscar daño\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 14:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento hacia San Luis de Palenque\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 13:09:00\r\nAzteca informa que están presentando incidencia masiva: caído nodo Orocué, se pierde gestión del nodo de Orocué CA, se presume afectación de energía.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-19 12:28:00\r\n\r\nSobre las 12:16 se encuentra caida la Cabecera de Orocue (RH), ya se le reporta a Jessica y se procede a reportar a Azteca       ','2024-02-20 01:16:41','2024-02-19 18:49:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45440,18,64,1,'SW-MKTIK-FLORIDA\r\n',5,15,'2024-02-19 00:00:00','12:35:00','2024-02-20','11:20:00',61,2,1,33,'19-Feb-2024 17:04:00\r\nSe realiza cambio de SW Candelaria, dejando los puertos a 10G. subiendo nuevamente enlace encontrándose operativo.\r\n\r\n19-Feb-2024 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana se seguirá revisando a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n19-Feb-2024 12:41:00\r\nSe consulta con con Fony, el cual indica que esta haciendo unos cambios.\r\n\r\n19-Feb-2024 12:40:00\r\nBuenas tardes \r\nSe observa el SW de Florida caido, se verifica desde el SW candelaria y se evidencia sin link.\r\nya se le informo a Fonny\r\nHora de caida : 12:35  ','2024-02-20 21:19:47',' 19-Feb-2024 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana se seguirá revisando a la espera de mayor información.',''),(45441,10,55,1,'Enlace Dosquebradas Chinchiná',5,25,'2024-02-19 00:00:00','17:00:00','2024-11-28','10:00:00',6,3,1,45,'2024-Nov-28 10:18:00\r\nMC envía avance indicando: informamos que siendo las 09:35 el jefe zonal indica que ya se corrigió la reflectancia.\r\nMC solicita verificar, se verifica y se observan las potencias en -24.95 , se consulta con Oswaldo el cual indica potencias optimas, autorizando el cierre del caso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-28 08:18:00\r\nOswaldo procede a desconectar desde la cabecera Dosquebradas  el enlace a solicitud de MC para iniciar labores, en el momento ya se encuentran validando.\r\nEl manteamiento tiene hora de inicio: 08:00\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 12:17:00\r\nMc informa\r\nEl jefe zonal informa que se intento organizar la atenuación pero no fue posible, debido a la perdida acumulada de cajas, es de resaltar que el otro hilo tiene una reflectancia por lo que se agendarán validaciones para el día jueves 28/11/2024 a las 08:00am.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 12:13:00\r\nSe realizo la conexión de los puertos desde Dosquebradas, ya se encuentra operativo el Datacom de Chinchiná, la potencia quedó en - 25, Oswaldo indica que debe estar en -24, ya se le informó a MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 10:20:00\r\nMc solicitó desconectar los puertos desde Dosquebradas para medir el hilo, ya se realizo la desconexión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 09:27:00\r\nMC indica que el personal se encuentra realizando medidas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 08:26:00\r\nSe encuentra caído enlace de SW datacom Chinchiná - Dosquebradas debido a una certificación que se esta realizando el día de hoy\r\nCaso dado por MC: #3890847\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-25 14:35:00\r\nMC indica que se realizará la certificación  el día de mañana 26/11/2024 a las 08:00 a.m.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-25 14:35:00\r\nMC genera número de caso 3890847. Se le notifica al jefe zonal y se procede a verificar la disponibilidad del personal para las validaciones, se estará confirmando.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-25 13:56:00\r\nSe vuelve a solicitar información a Mc sobre la revisión del enlace\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Agos-13 07:50:00\r\nSe llama a MC para solicitar información del caso a lo cual indican que aun no se tiene fecha\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 17:39:00\r\n\r\nSe consulta con MC e indican que  el caso 3770664 ya lo cerraron, pero adicional informan que cuando el Jr tenga fecha para la certificación nos los harán saber.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-17 07:50:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo si se tiene programada la certificación del enlace ya que la potencia debe quedar entre -22 o -23 pero no se tiene aun información a la espera de mayor información por parte de Mc.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-14 16:33:00\r\n\r\nMC informaque se realizó la corrección de 3 eventos significativos, se adjunta grafica.\r\n \r\nEl Jr e informa que el enlace ya se tecnificó en unas partes y el enlace quedó limpio, se recuperaron 3,1 dB e inicialmente se tenía una pérdida acumulada de 26,8 dB.\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Jun-14 12:37:00\r\n\r\nMC informa sobre el mantenimiento realizado al enlace: siendo las 10:29 el jr de la zona indica que ya se culminó la ventana y solicita confirmar si las potencias quedaron optimas, se contacta al Noc de legón, siendo las 10:59 nos informan que el enlace aún sigue por fuera del rango.\r\n\r\n\r\n\r\nSe valida con el Jr e informa que el enlace ya se tecnifico en unas partes y el enlace quedó limpio, se recuperaron 3,1 dB e inicialmente se tenia una perdida acumulada de 26,8 dB.\r\n\r\n\r\n\r\nSe contacta el Ing Oswaldo Gomez de Legón e informa que esta por fuera de los limites y se va seguir degradando el enlace, solicita realizar una tecnificación, ya que la perdida esta por encima: esta en -26 y debe estar en -23 o -22. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-27 15:40:00\r\n\r\nSe comunica con nuevamente con MC para conocer fecha del mantenimiento y envían correo con fecha programada para el 2024-06-14 entre las 6:00 y 10:00 am.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-27 09:53:00\r\n\r\nSe comunica con MC solicitando información sobre la fecha de mantenimiento del enlace e indican que el JR brindará fecha del mantenimiento el día 28-05-24\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-08 14:30:00\r\n\r\nSe comunica con MC solicitando avances e indican que aun estan pendiente para definir fecha de mantenimiento\r\n\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-22 09:23:00\r\nMc informa\r\nya se tendió un tramo de fibra y se está validando la fecha para la Ventana de Mantenimiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-10 09:23:00\r\nMC informa:\r\n\"Que la próxima semana se llevará a cabo la instalación del cable de FO y se procederá con la solicitud de la VM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-07 15:25:00\r\nMC informa; \"Se debe realizar una tecnificación para quitar la acumulación de atenuaciones, es de resaltar que no se tiene una fecha prevista para su ejecución, se procede a validar la disponibilidad de nuestro personal\"\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-07 14:05:00\r\nEnlace nuevamente operativo sobre las 12:33, MC informa que ya culminaron con la correcciones de potencias, solicitan confirmar para dar cierre al caso.\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que aun no se puede cerrar el caso hasta que la potencias no este por debajo de -23 dBm, se envía correo a MC con la información. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-07 08:21:00\r\nSobre el caso del enlace Dosquebradas-Chinchiná\r\nMC informa que el personal se encuentra en el momento corrigiendo eventos. \r\n\r\n2024-Mar-07 07:35:00\r\nSobre el caso del enlace Dosquebradas-Chinchiná\r\nMC informa que el personal se encuentra en legón. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Mar-05 13:25:00\r\nEnlace Dosquebras - Chinchina operativo, Mc informa que el personal finaliza una parte de la corrección y retomará labores el día Jueves, 07 de marzo a las 07:00 a.m. Junto con el personal de legón.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-05 07:35:00\r\nSe presenta caida de enlace Dosquebradas Chinchiná, MC se encuentra revisado enlace en este momento \r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-28 12:10:00\r\nMC informa, se valida con el jr de la zona quien nos brinda las fechas 5, 6 y 7 de marzo de 07:00 a 15:00 para realizar las respectivas correcciones, adicional informamos que se procede con el cierre del caso 3766849. Se continúan las validaciones bajo número de caso 3770664. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-23 11:13:00\r\nSe llama a MC para consultar información sobre el caso, los cuales indican que aun se esta a la espera de fecha y hora en las cuales se realizaran las respectivas validaciones  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Feb-21 17:40:00\r\n\r\nSe esta a la espera de confirmación de fecha y hora por parte de Mc, en que se van a realizar las revisiones sobre el enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-21 13:00:00\r\nMC informa;\r\nEl personal continúa corrigiendo atenuaciones.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-21 02:15:00 \r\nMc informa, el personal se desplazó y se encuentra corrigiendo una atenuación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-21 08:20:00\r\nMC informa; El personal se encuentra atendiendo una falla masiva en una ITX por lo anterior cuando se solvente el evento se procederá con el desplazamiento de nuestro personal para continuar con las validaciones correspondientes.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 17:36:00\r\nMC informa:\r\nSe recibe correo de legón indicando que: En cuanto al enlace se nota una mejoría en la perdida total de enlace pero sigue por encima del umbral, deben seguir revisando y mejorar las potencias. Se valida con el jr quien indica que se retoman labores el día de mañana 21/02/2023 a las 08:00 a.m\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-20 16:06:00\r\nSe observa operativo el enlace Dosquebradas - Chinchiná, se consulta con Oswaldo e indica que aún no se puede cerrar el caso, el personal va a tomar primero medidas para certificar la potencia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-20 11:14:00\r\nMC brinda numero de caso #3766849, e informa que el personal realizará las validaciones a las 13:00pm.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 10:43:00\r\nOswaldo informa que el enlace puede ser revisado el dia de hoy a las 11:00\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 10:25:00\r\n\r\nEl personal toma las medidas donde se evidencia la perdida de potencia, se le envía correo a MC con las evidencias solicitando revisión del enlace, solicitan confirmar hora y fecha para programar al personal. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-19 17:48:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana solicita al personal realizar las mediciones para ver donde hay afectación y después de tomar medidas se va reportar a Media Comerce.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-19 17:40:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que el enlace a venido perdiendo potencia y se encuentra muy al limite por lo cual se debe revisar.                                    ','2024-11-28 16:20:29','2024-Nov-26 12:17:00\r\nMc informa\r\nEl jefe zonal informa que se intento organizar la atenuación pero no fue posible, debido a la perdida acumulada de cajas, es de resaltar que el otro hilo tiene una reflectancia por lo que se agendarán validaciones para el día jueves 28/11/2024 a las 08:00am.',''),(45442,30,37,1,'EL RODEO',5,43,'2024-02-19 00:00:00','18:26:00','2024-02-19','23:42:00',20,2,1,33,'2024-Feb-20 06:50:00\r\nOlt Rodeo operativo desde las 23:42, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-19 19:00:00\r\nFony indica que se presenta falla de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-19 18:56\r\nSe encuentra caído el OLT de Jamundí el Rodeo en Cali, desde el mikrotik de Jamundi 2 se evidencia sin link, se le informa a Fony e indica que ya procede a validar.\r\nHora caída 18:26  ','2024-02-20 11:02:27','2024-Feb-19 19:00:00\r\nFony indica que se presenta falla de energía.',''),(45443,18,20,1,'SwDatacomArmenia ',5,25,'2024-02-19 00:00:00','20:50:00','2024-02-20','01:02:00',8,5,1,50,'2024-Feb-20 06:39:00 \r\nSobre las 01:02 se observa operativo SwDatacom operativo, MC informa que la falla se debió a caida de árbol sobre la fibra para la solución se arma caja de empalme y siendo las 01:40 el personal culmina las validaciones en el sitio.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-19 21:48:00\r\nNuestro personal realiza medidas desde el nodo de Cartago evidenciando evento a 24Km, se inicia desplazamiento hacía punto de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-19 21:15:00\r\nMc informa  \r\nnuestro personal se encuentra en desplazamiento hacía nodo para validación y se genera el caso 3765902.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-19 21:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Armenia, desde el Sw Datacom Cartago se encuentra sin link y desde el Sw CC Bolivar se encuentra con link, se procede a reportar a MC y a Andres.   ','2024-02-20 10:56:00','2024-Feb-19 21:48:00\r\nNuestro personal realiza medidas desde el nodo de Cartago evidenciando evento a 24Km, se inicia desplazamiento hacía punto de falla.',''),(45444,32,37,1,'CRA6-CON1-13',5,43,'2024-02-19 00:00:00','17:00:00','2024-02-20','09:55:00',39,5,1,50,' 2024-Feb-20 09:57:00\r\nMaster operativo, Técnico informa que la empresa Celsia había dejado los cables aislados, se conectan subiendo el master.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-20 06:53:00\r\nSe recuerda del master al personal encargado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 18:34:00\r\nSe encuentra caído el master CRA6-CON1-13 en Toro, se le informa a Andres e indica que el día de mañana pasaran a revisarlo.   ','2024-02-20 14:11:15','2024-Feb-20 09:57:00\r\nMaster operativo, Técnico informa que la empresa Celsia había dejado los cables aislados, se conectan subiendo el master.',''),(45445,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,25,'2024-02-19 00:00:00','21:13:00','2024-02-19','21:53:00',52,6,1,45,'2024-Feb-20 11:40:00\r\nServer cache nuevamente operativo, Oswaldo informa que se había bloqueado, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-20 06:50:00\r\nSe recuerda del Server al personal encargado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 21:53:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente; se evidencia que quedo el server cache por fuera. Se le informa a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-19 21:40:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Quibdo,oswaldo informa que se presenta una falla de energía.   ','2024-02-20 15:54:50','2024-Feb-20 06:50:00\r\nSe recuerda del Server al personal encargado',''),(45446,46,37,1,'Viterbo',5,5,'2024-02-20 00:00:00','06:05:00','2024-02-20','18:03:00',88,3,1,45,'2024-Feb-20 18:10:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio eléctrico en el municipio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-02-20 06:30\r\nAlarma de Energía de Viterbo caida Hora 06:05, Oswaldo informa que no va haber energía en el municipio durante el día.\r\n ','2024-02-21 00:37:33','2024-02-20 06:30\r\nAlarma de Energía de Viterbo caida Hora 06:05, Oswaldo informa que no va haber energía en el municipio durante el día.\r\n',''),(45447,37,37,1,'Pandi',5,5,'2024-02-20 00:00:00','06:47:00','2024-02-20','20:46:00',165,16,1,9,'2024-02-20 20:46:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Pandi, cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-02-20 18:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, el día de hoy estaban con problemas de energía y se encontraban por planta, se le informa a Jessica e indica que el coordinador ya se fue de la oficia y lo mas probable es que apago la planta ya que en todo el municipio están sin servicio de energía.\r\nHora caída 17:49\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-20 07:58:00 \r\nMikrotik Pandi nuevamente operativo con uptime reciente, en el momento no se observan cuentas logueadas\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-02-20 07:50:00 \r\nAzteca informa que no presenta falla, solicitan descartes de primer nivel, se le reporta a  Jessica e informa que están presentando falla de energía en el municipio\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 07:48:00\r\nSe corrige numero de ser con Azteca y generan nuevo numero de caso.\r\n#01295200\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 07:06:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01295195.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 06:59:00\r\nSobre las 06:47 Mikrotik de Pandi (RH) caído, ya se le reporta a Jessica y se procede a establecer comunicación con Azteca.      ','2024-02-21 01:05:28','2024-02-20 18:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, el día de hoy estaban con problemas de energía y se encontraban por planta, se le informa a Jessica e indica que el coordinador ya se fue de la oficia y lo mas probable es que apago la planta ya que en todo el municipio están sin servicio de energía.\r\nHora caída 17:49',''),(45448,30,72,1,'OLT_ACACIAS_FTTH',5,34,'2024-02-20 00:00:00','08:40:00','2024-02-20','13:04:00',8,5,1,50,'2024-02-20 13:05:00 \r\nSe recibe correo por parte de Andrés Critancho autorizando el desmonte del equipo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-02-20 08:47:00\r\nSe desmonta OLT_ACACIAS_FTTH con IP 172.20.45.17, a la espera de correo para bajar de monitoreo. ','2024-02-20 17:17:43','2024-02-20 08:47:00\r\nSe desmonta OLT_ACACIAS_FTTH con IP 172.20.45.17, a la espera de correo para bajar de monitoreo.',''),(45449,37,55,1,'Mikrotik Salamina',5,5,'2024-02-20 00:00:00','08:50:00','2024-02-20','15:33:00',154,3,1,45,'2024-Feb-20 16:13:00\r\nSalamina operativo desde las 15:33, MC informa\r\nAfectación por manipulación de terceros para la solución se corre reserva y se instala una CE.\r\nSamuel Bonilla.\r\n\r\n2024-Feb-20 14:26:00\r\nMC informa\r\nEl personal esta próximo a llegar al punto estimado de falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-02-20 13:04:00\r\n\r\nMc informa que el personal aun sigue en desplazamiento, Tiempo estimado de llegada 1 hora aproximadamente.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 10:53:00\r\nMc informa que el personal toma medidas desde Manizales evidenciando evento a 46.6 Km, indica que el personal esta en desplazamiento al punto de la falla pero presentaran demoras en la llegada ya que es en zona montañosa y el personal se desplaza hacia el sitio caminando. Tiempo estimado de llegada 3 horas aproximadamente.\r\n\r\nCaso #3766779\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 09:23:00\r\nMikrotik Salamina caído, sin link desde el SW_MK_Aranzazu, ya se le reporto a Oswaldo\r\nHora 08:50    ','2024-02-21 00:35:25','2024-Feb-20 14:26:00\r\nMC informa\r\nEl personal esta próximo a llegar al punto estimado de falla.',''),(45450,6,95,1,'R-Ppal-VillaGorgona\r\n',5,15,'2024-02-20 00:00:00','13:05:00','2024-02-20','14:36:00',128,2,1,33,'20-Feb-2024 13:05:00\r\nSe observa nuevamente operativa Cabecera de VillaGorgona, MC indicaron que si se podía desconectar el SFP del equipo de ellos, ya que veían un Bloqueo, ya se informa MC para el cierre del Caso\r\nTrafico ok en el momento\r\n\r\n20-Feb-2024 13:35:00\r\nBuenas Tardes\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Villa Gorgona y su Dependiente (La Aldea) , se le notifica a Fony e indica que ya procede a verificar\r\nHora de caída: 13:07:00 ','2024-02-20 19:22:52','20-Feb-2024 13:35:00\r\n\r\nBuenas Tardes\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Villa Gorgona y su Dependiente (La Aldea) , se le notifica a Fony e indica que ya procede a verificar\r\nHora de caída: 13:07:00',''),(45451,65,37,1,'Enlace Colon-Diamante',5,40,'2024-02-20 00:00:00','17:03:00','2024-02-20','17:57:00',19,2,1,33,'2024-Feb-20 17:57:00\r\nEnlace de Colon-Diamante nuevamente operativo, los equipos cuentan con uptime reciente, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-20 17:05:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Diamante, no se tiene link desde Colon, ya se le notifico a Fony a ver que fue lo que paso \r\nAfecta tambien morichal ya que depende del Diamante\r\nJhonny Murillo ','2024-02-21 01:55:50','2024-Feb-20 17:05:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Diamante, no se tiene link desde Colon, ya se le notifico a Fony a ver que fue lo que paso \r\nAfecta tambien morichal ya que depende del Diamante\r\nJhonny Murillo',''),(45452,4,56,1,'ANSERMA',5,19,'2024-02-20 00:00:00','20:35:00','2024-02-23','07:29:00',15,3,1,45,' 2024-Feb-23 07:29:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos cliente. Se realizó revisión de servicio donde se observa pérdida de paquetes a nivel wan to wan, desde Bogotá, se realiza prueba de ping al equipo de Anserma desde Bogotá, por lo que se descarta falla a nivel troncal, sé válida potencia de última milla actualmente se observa en -2.27 en Rx dentro del rango, el servicio reportado es un servicio Trelus de internet, por lo que se solicitó realizar descartes de última milla (fibra, módulo y equipo en sede de cliente), el servicio se dejó en monitoreo, se hace nuevamente validación del servicio donde se hace ping con peso de 1500 y ya no se observan pérdidas wan to wan, posterior al monitoreo no se recibe nuevo reporte de falla, se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 09:30:00\r\nAzteca cerro el caso anterior con causa \"Equipos apagados por agotamiento de baterías\", se vuelve a establecer comunicación con Azteca para generar caso nuevamente , Caso 01296672.\r\nSe les indica también que la falla se presenta entre las 20:00 y 21:30.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-21 20:00:00\r\n\r\nSe estable comunicación con azteca donde se les indica que la sede tiene perdidas en el momento de 3% también se les envía evidencias el cual indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-20 21:03:00\r\nAzteca genera caso 01295567.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-20 20:45:00\r\nSe observa pérdida del 10% al Gateway en Anserma, se procede a reportar a Azteca y se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n     ','2024-02-23 15:09:54','2024-Feb-23 07:29:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos cliente. Se realizó revisión de servicio donde se observa pérdida de paquetes a nivel wan to wan, desde Bogotá, se realiza prueba de ping al equipo de Anserma desde Bogotá, por lo que se descarta falla a nivel troncal, sé válida potencia de última milla actualmente se observa en -2.27 en Rx dentro del rango, el servicio reportado es un servicio Trelus de internet, por lo que se solicitó realizar descartes de última milla (fibra, módulo y equipo en sede de cliente), el servicio se dejó en monitoreo, se hace nuevamente validación del servicio donde se hace ping con peso de 1500 y ya no se observan pérdidas wan to wan, posterior al monitoreo no se recibe nuevo reporte de falla, se procede con el cierre del caso.',''),(45453,52,20,1,'ENTRADA 10',5,19,'2024-02-20 00:00:00','17:00:00','2024-02-21','14:40:00',5,3,1,45,'2024-Feb-21 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tenia un daño de fibra.\r\n\r\n2024-Feb-21 21:00:00\r\nEl Pon 6 sigue caido, se recuerda del caso  al personal encargado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-20 18:00:00\r\nSe observa caída del PON 6 del OLT Entrada 10, se informa a Oswaldo.  ','2024-02-21 21:19:41','2024-Feb-21 21:00:00\r\nEl Pon 6 sigue caido, se recuerda del caso  al personal encargado',''),(45454,37,37,1,'TUMACO',5,43,'2024-02-20 00:00:00','16:30:00','2024-02-21','08:10:00',10,6,1,33,'2024-Feb-21 12:13:00\r\nSobre las 08:10 cabecera de Tumaco nuevamente operativa, Miguel informa que ya se restableció el servicio de la energía publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-21 08:10:00\r\nCabecera Tumaco nuevamente operativa, Miguel informa que están por planta.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-21 06:27:00\r\n\r\nSobre las 02:55 Cabecera Tumaco Caída, Se le reporta a Miguel e informa que aun están sin energía, y que ya va a revisar que sucedió con la planta.  \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 16:47:00\r\nNuevamente operativa, Miguel informa que están por planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-20 16:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se informa por el grupo que se tiene con el personal encargado y Miguel indica que tienen problemas de energía en la zona, ya se esta consultan si no se tiene respaldo.\r\nHora caída 16:30    ','2024-02-21 16:27:59','2024-Feb-20 08:10:00\r\nCabecera Tumaco nuevamente operativa, Miguel informa que están por planta.',''),(45455,46,37,1,'Puerto Tejada',5,5,'2024-02-21 00:00:00','07:07:00','2024-02-21','16:10:00',37,2,1,33,'2024-Feb-21 16:30:00\r\nSe evidencia Alarma de energía de Pto. Tejada Nuevamente operativa \r\n\r\n2024-Feb-21 14:21:00\r\nSi señor la cabecera de Pto. tejada ya subió, se encuentran por planta dado que el sector aun se encuentran sin energía.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-21 10:40:00\r\nSe presento caída momentánea en la cabecera de Pto Tejada.\r\ntiene Up time reciente, se observa alarma de energía nuevamente caída, ya se le informa a Fony.\r\n\r\n2024-Feb-21 10:17:00\r\nSe evidencia Alarma de Puerto tejada nuevamente operativa.\r\nHora de subida 10:04\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-21 07:25:00\r\nSobre las 07:07 Alarma de energía de Puerto Tejada caida, sin link desde el mikrotik, Fony informa que no hay energía en la zona\r\n\r\n\r\n   ','2024-02-21 20:51:41','2024-Feb-21 14:21:00\r\nSi señor la cabecera de Pto. tejada ya subió, se encuentran por planta dado que el sector aun se encuentran sin energía.',''),(45456,6,107,4,'Router Belen',5,34,'2024-02-21 00:00:00','08:27:00','2024-02-21','16:00:00',7,3,1,45,'2024-Feb-21 16:00:00\r\nSe encuentra que el problema con el SNMP se debía a un problema de enrutamiento de tráfico, Jhon Edwin realiza el respectivo proceso para organizarlo y el equipo vuelve a graficar.\r\nSe cancela reinicio del router.\r\n\r\n2024-feb-21 08:28:00\r\nSe programa reinicio de Router para el dia de mañana en hora de la mañana por bloqueo de SNMP ','2024-02-21 20:52:49','2024-feb-21 08:28:00\r\nSe programa reinicio de Router para el dia de mañana en hora de la mañana por bloqueo de SNMP',''),(45457,37,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-02-21 00:00:00','10:12:00','2024-02-21','18:20:00',88,13,1,45,'2024-Feb-21 21:35:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-21 21:03:00\r\nAusencia de fluido eléctrico. Se presentó apertura de Backbone secundario San José – Manizales, San Jose – Virginia, San Jose – Tadó, San Jose – Risaralda; Tadó – Quibdó, Tadó – Unión Panamericana; debido a la caída del agregador en San Jose por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución a la falla se instala planta eléctrica portátil recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 12:06 horas del 21-02-2024\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-21 20:05:00\r\n\r\nSe llama a azteca donde indican que ya proceden a escalar el caso con torre de control, cabe aclarar que en el momento ya las sedes se encuentran estables a la espera de correo por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-21 16:12:00\r\nLos servicios con azteca aun continúan con intermitencia , se llama a Azteca los cuales indican que la falla que tenían ya fue solventada , se les informa que los servicios continúan con falla, me indican que informaran a Torre de control para revisar nuevamente, y envían correo con la siguiente información  \r\n\r\nAzteca informa: Estimado usuario, se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-21 14:24:00\r\nAzteca informa: Personal del area ambiental hizo presencia en el sitio de la afectacion y paro labores, informandole al personal que no pueden ir a cortar una rama mas. Estan evaluando como liberar la fibra o si se debe tender pero quedaria enredada Personal informa que están corriendo reserva, pero con tanto árbol están un poquito demorados. En una hora estarían subiendo servicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-21 11:12:00\r\nAzteca informa:\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB secundario San Jose Manizales, San Jose Virginia, San Jose Tadó, San José Risaralda; Tadó Quibdó, Tadó Unión Panamericana, por caída del PE142SJOVST y los nodos dependientes de Quibdó, San Jose y Tadó, se presume falla por energía ya que se evidenció nodo en descarga . Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-02-21 10:12:00 \r\nse observa caída de sedes de Azteca, ya se reporta a encargados y al proveedor  Azteca\r\nApia, Pueblo Rico, Quibdó, Istmina, Santuario, Viterbo\r\nHora inicio 10:12     ','2024-02-22 01:48:45','2024-Feb-21 20:05:00\r\n\r\nSe llama a azteca donde indican que ya proceden a escalar el caso con torre de control, cabe aclarar que en el momento ya las sedes se encuentran estables a la espera de correo por parte de azteca.',''),(45458,37,56,1,'Union Nariño',5,34,'2024-02-21 00:00:00','13:45:00','2024-02-21','18:25:00',129,6,1,68,'2024-feb-22 07:00:00\r\nAzteca brinda correo de cierre e indica que la Causa raíz se debió a: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales de Pasto – Tablón de Gómez, generando intermitencias y caída de servicios, se solventó falla a las 06:25 pm del 21-02-2024 al realizar calibración de las métricas de tráfico\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2024-feb-21 19:50:00\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales generan el ticket 01296443  ya proceden a revisar y así poder saber que falla presentaron.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-feb-21 14:02:00\r\nSe presenta caida de cabecera Union Nariño, se reporta a Personal encargado y se envia correo.  ','2024-02-22 11:13:10','2024-feb-21 19:50:00\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales generan el ticket 01296443  ya proceden a revisar y así poder saber que falla presentaron.',''),(45459,32,37,1,'Master tulua',5,34,'2024-02-21 00:00:00','12:07:00','2024-02-21','14:40:00',32,5,1,50,'2024-feb-21 14:40:00\r\n\r\nFalla de energía\r\n\r\n2024-feb-21 12:10:00\r\nSe presenta caida de master, se reporta a Andres\r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\n\r\n ','2024-02-21 18:56:43','2024-feb-21 12:10:00\r\nSe presenta caida de master, se reporta a Andres\r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\n\r\n',''),(45460,32,83,1,'Cooincer_2_Cr8a_#1b-15',5,43,'2024-02-21 00:00:00','18:09:00','2024-02-22','08:19:00',125,5,1,50,'2024-Feb-22 08:19:00 \r\nSe comunica Técnico, e indica que se le realizo un reinicio eléctrico, se había bloqueado.\r\n \r\n2024-Feb-21 19:22:00\r\nSe encuentra caído el master del Cerrito, se le reporta a los encargados e indican que el día de mañana lo estarán revisando. ','2024-02-22 12:32:16','2024-Feb-21 19:22:00\r\nSe encuentra caído el master del Cerrito, se le reporta a los encargados e indican que el día de mañana lo estarán revisando.',''),(45461,52,20,1,'Pon 6 olt caído',5,25,'2024-02-21 00:00:00','21:00:00','2024-02-22','13:50:00',1,3,1,45,'2024-Feb-22 13:50:00 \r\nPuerto pon nuevamente operativo, Oswaldo informa que se debía a un daño de fibra.\r\n\r\n2024-Feb-21 21:55:00\r\n\r\nSe observa caído el pon 6 de entrada 10, la vlan se observa con trafico ya que posiblemente otro usuario de otro pon le colocaron esa vlan del pon 6 ya Oswaldo se encuentra informado. ','2024-02-22 18:02:48','2024-Feb-21 21:55:00\r\n\r\nSe observa caído el pon 6 de entrada 10, la vlan se observa con trafico ya que posiblemente otro usuario de otro pon le colocaron esa vlan del pon 6 ya Oswaldo se encuentra informado.',''),(45462,37,20,1,'Mktikm Gacheta',5,34,'2024-02-22 00:00:00','12:24:00','2024-02-22','23:50:00',172,16,1,9,' 2024-Feb-23 01:22:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín, personal realizo refusión de hilo, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 16 km. Servicios operativos desde las 11:33 PM 22/02/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 22:15:00\r\nAzteca informa: Se realiza medición y se evidencia hilo afectado, a 16 km se procede a ubicar afectación; personal procede a bajar caja de empalme para validar afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en Macheta, proceden a efectuar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 19:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento aún en desplazamiento hacia Macheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 18:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento desde Pacho hacia Macheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 16:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento hacia el nodo de macheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 15:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-feb-22 13:30:00\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Ubala, Gachala, Ubala Y Junin, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-feb-22 13:18:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01296853, ya proceden a validar\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-feb-22 12:25:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se reporta a Jessica y se envia correo a Azteca.          ','2024-02-23 10:40:15','2024-Feb-23 01:22:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín, personal realizo refusión de hilo, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 16 km. Servicios operativos desde las 11:33 PM 22/02/2024.',''),(45463,65,20,1,'Ruta Japon',5,34,'2024-02-22 00:00:00','11:55:00','2024-02-22','16:40:00',5,3,1,45,' 2024-Feb-22  16:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto del anillo de Cabecera de TV (Ruta Japon),se corre reserva y se instala caja de empalme así quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22  16:30:00\r\nen el momento se encuentra operativo el puerto 2 del Multicast y el monitoreo del multicast de Tulua; aún queda pendiente el puerto del anillo de Cabecera de TV (Ruta Japon)\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22  15:20:00\r\nSe consulta información  con Oswaldo , el cual indica que: se esta corriendo la reserva para realizar la caja de empalme\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-feb-12:00:00\r\nSe presenta caida de la Ruta Japon, trafico conmuta por la ruta 2 guadalupe, trafico operativo, tambien se observa desde R1 multicas pereira se ve elpuerto caida hacia ITX, se le reporta a OSwaldo para la validacion.    ','2024-02-22 23:27:13','2024-Feb-22  16:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto del anillo de Cabecera de TV (Ruta Japon),se corre reserva y se instala caja de empalme así quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45464,32,20,1,'Master Dosquebradas',5,34,'2024-02-22 00:00:00','11:30:00','2024-02-22','16:40:00',5,3,1,45,' 2024-Feb-22  16:40:00\r\nLos  master se encontraban caídos por el mismo daño del enlace de la ruta Japon, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-feb-22 11:30:00\r\nSe presenta caida de master, se reporta a Oswaldo\r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-LaPlayita-Cs69  \r\nComuneros-Cs39   ','2024-02-22 23:30:35','2024-Feb-22  16:40:00\r\nLos  master se encontraban caídos por el mismo daño del enlace de la ruta Japon, se procede con el cierre del caso',''),(45465,37,64,1,'Multicas tulua\r\n',5,34,'2024-02-22 00:00:00','12:45:00','2024-02-22','16:21:00',32,5,1,50,' 2024-feb-22 12:50:00\r\nSe presenta caida de equipos por monitoreo, el trafico se enecuentra estable se le reporta a Yined.\r\nMktik_Mult_Tulua \r\nMod2_Analoga_Tul \r\nMod_TDT-8_Tul  ','2024-02-23 10:17:16','2024-feb-22 12:50:00\r\nSe presenta caida de equipos por monitoreo, el trafico se enecuentra estable se le reporta a Yined.\r\nMktik_Mult_Tulua \r\nMod2_Analoga_Tul \r\nMod_TDT-8_Tul ',''),(45466,18,20,1,'ZARZAL',5,42,'2024-02-22 00:00:00','17:03:00','2024-02-22','21:00:00',46,5,1,50,' 2024-Feb-23 06:40:00\r\nMC informa: \r\nCausa de la falla: Corte de FO por vandalismo.\r\n\r\nSolución de la falla: Se corre reserva de FO y se instala una Caja de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 21:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Hub de Zarzal y el de la Paila, se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 19:55:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos personal técnico se encuentra  corriendo reserva para proceder con el armado de una CE\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 18:53:00\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega la punto de afectación evidenciando corte por vandalismo, personal evaluando la solución.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 17:59:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal toma medida desde Bugalagrande evidenciando apertura a los 11.770, personal en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 17:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar bajo número de caso TK 3768425.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 17:19:00\r\nJhon Santa indica que se debe enviar correo a MC , ya se redacto el corre y se envio \r\n\r\nPunto A : Carrera 5 # 6 - 12 Centro - Bugalagrande\r\nPunto B : Carrera 4 # 13 - 01 La Paila\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 17:03:00\r\nse tiene caído el SW-ZARZAL desde el SW -BUGALAGRANDE se tienen los puertos sin link  también por fuera los dependientes (Toro,Union,Roldanillo, la paila)  ya se esta informando a  Andrés para los descartes \r\nHora de caída 17:03:00        ','2024-02-23 11:03:34','2024-Feb-23 06:40:00\r\nMC informa: \r\nCausa de la falla: Corte de FO por vandalismo.\r\n\r\nSolución de la falla: Se corre reserva de FO y se instala una Caja de empalme.',''),(45467,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-02-22 00:00:00','17:20:00','2024-02-22','21:18:00',166,16,1,9,' 2024-Feb-22 23:58:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, personal de operación y mantenimiento corre reservas e implementan una caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado a 44.7 km de Pore, servicios operativos desde las 9:18 pm del 22/02/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 21:18:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 20:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta caída del nodo San Luis de palenque CA y sus dependientesSe pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Sanata Rosalía, La Primavera. Actualmente el personal técnico se encuenta en el nodo realizando validaciones en conjunto con CORE\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 18:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Nuevo TK 2786779 caída del nodo San Luis de palenque, CA y sus dependientes Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué, Santa Rosalía, La Primavera, se presume afectación de fibraâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 17:57:00\r\nAzteca genera número de caso #01297084 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 17:30:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Orocue, se procede a informar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:20      ','2024-02-23 10:27:12','2024-Feb-22 23:58:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, personal de operación y mantenimiento corre reservas e implementan una caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado a 44.7 km de Pore, servicios operativos desde las 9:18 pm del 22/02/2024.',''),(45468,37,56,1,'Tuta',5,5,'2024-02-23 00:00:00','11:01:00','2024-02-23','20:53:00',186,16,1,9,'2024-Feb-23 20:53:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Alta temperatura en el gabinete. Acciones de solución: Se restablece BB Primario Bogota – Tunja, Tunja – Yopal, BB Secundario Tunja – Sogamoso/Ramiquiri/Puente Nacional/Villapinzon/Chiquinquira, personal técnico se desplaza al lugar de afectación y encienden aires acondicionados. Se observa estabilidad desde las 12:05 pm del 23/02/2024.\"\r\n\r\n2024-Feb-23 19:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega a shelter Tunja donde se evidencia alta temperatura en sitio, se evidencia que se hay equipos con alarmas físicas y otros equipos apagados por salto de breaker y bloqueo en la controladora de A/A se baja la temperatura de sitio y se normalizan breaker, con esto inicia a normalizar servicios, se confirma Jerson Quincasaque confirma operativos desde 12:05 todos equipos incluye la gestión de los rectificadores y core también confirma up en los servicios.â€23/02/2024 04:12:00 PM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-FEb-23 13:13:00 \r\nAzteca brinda numero de caso #01297643\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-FEb-23 11:59:00 \r\nCabecera operativa, en espera de correo de azteca con información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-FEb-23 11:20:00\r\nSobre las 11:01:00 se observa cabecera de Tuta caida, ya se le reporto a Jessica e indica que los equipos están encendidos, se procede a reportar a Azteca    ','2024-02-24 01:13:17','2024-Feb-23 19:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega a shelter Tunja donde se evidencia alta temperatura en sitio, se evidencia que se hay equipos con alarmas físicas y otros equipos apagados por salto de breaker y bloqueo en la controladora de A/A se baja la temperatura de sitio y se normalizan breaker, con esto inicia a normalizar servicios, se confirma Jerson Quincasaque confirma operativos desde 12:05 todos equipos incluye la gestión de los rectificadores y core también confirma up en los servicios.â€23/02/2024 04:12:00 PM.\"',''),(45469,37,56,1,'Tumaco',5,42,'2024-02-23 00:00:00','11:02:00','2024-02-23','12:08:00',10,6,1,33,'2024-Feb-23 13:16:00\r\nAzteca brinda correo de Cierre e indican que; Se presenta caída del equipo de Tunja con sus dependientes, falla en validaciónâ€. Falla masiva solventada bajo la siguiente información: Se restablece BB Primario, Bogota Tunja, Tunja Yopal, BB Secundario, Tunja, Sogamoso, Daiquiri, Puente Nacional, Villapinzón, Chiquinquirá, personal evidencia alta temperatura, en solución encienden aires. \r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-23 11:02:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01297628, La cabecera ya se encuentra operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-23 11:02:00\r\nCabecera de Tumaco caída, ya se esta informando a Gabo y se procederá a reportar a Azteca , Miguel informa que se tiene fluido eléctrico con normalidad y los equipos están encendidos   ','2024-02-23 17:31:20','2024-Feb-23 11:02:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01297628, La cabecera ya se encuentra operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca',''),(45470,30,37,1,'Arauca Centro',5,5,'2024-02-23 00:00:00','13:32:00','2024-02-23','14:10:00',82,6,1,45,'2024-Feb-23 14:10:00\r\n\r\nfalla de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Feb-23 13:40:00\r\nSobre las 13:32 olt 2 y su dependiente olt 3 de Arauca centro caidos al igual que múltiples master,  sin link desde el Mikrotik. ','2024-02-24 00:16:13','2024-Feb-23 13:40:00\r\nSobre las 13:32 olt 2 y su dependiente olt 3 de Arauca centro caidos al igual que múltiples master,  sin link desde el Mikrotik.',''),(45471,56,20,1,'CHIGORODÓ',5,43,'2024-02-23 00:00:00','13:59:00','2024-02-23','16:20:00',153,6,1,7,'024-Feb-23 19:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n024-Feb-23 19:30:00\r\nUfinet informa\r\nhemos  finalizado las labores de tendido y también las fusiones en ambas cajas de empalme. Con esto, hemos logrado restablecer los servicios.\r\n\r\n024-Feb-23 16:00:00\r\nUfinet informa\r\nDurante nuestra inspección, encontramos que la fibra estaba reventada debido a la sobre tensión en el herraje de suspensión. Actualmente, estamos realizando un tendido de 300 metros y dos empalmes para resolver este problema. Queremos informarle que debido a la ubicación de la falla y la poca cobertura de señal móvil, hemos tenido dificultades para comunicarnos con nuestro personal en el sitio. Sin embargo, queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible.\r\n\r\n024-Feb-23 16:00:00\r\n\r\nSe presento disminucion de trafico para Chigorodo en el internet, no se observo perdidas ni a gw,dns,paginas innternacionales se llama a ufinet y generan el ticket 394467 indican que ya proceden a escalar,En el momento el servicio se encuentra estable.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-23 14:45:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en el multicast de Chigorodó y estan reportando pixelación en los canales , se reporta a Ufinet y generan caso #394401; se procede a enviar evidencias.  ','2024-02-24 00:01:55','2024-Feb-23 16:00:00\r\n\r\nSe presento disminucion de trafico para Chigorodo en el internet, no se observo perdidas ni a gw,dns,paginas innternacionales se llama a ufinet y generan el ticket 394467 indican que ya proceden a escalar,En el momento el servicio se encuentra estable.',''),(45472,52,64,1,'Puerto 8 Mikrotik Caído',5,25,'2024-02-21 00:00:00','02:00:00','2024-02-24','14:00:00',52,6,1,45,'2024-Feb-23 14:00:00\r\nYa se realizo el trasporte de las vlans , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Feb-23 16:00:00\r\nYa quedo la conexión del Puerto Ge2 del OLT al Pto 7 del Mikrotik , aun pendiente el trasporte de las Vlans \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-23 16:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-22 14:40:00\r\n\r\nNo se observa link en el puerto 8 del mikrotik hacia el olt 16.11, el trafico se pasa a depender todo del otro puerto del olt.   ','2024-02-24 18:31:40','2024-Feb-23 16:00:00\r\nYa quedo la conexión del Puerto Ge2 del OLT al Pto 7 del Mikrotik , aun pendiente el trasporte de las Vlans ',''),(45473,37,20,1,'GACHANCIPA',5,43,'2024-02-23 00:00:00','18:50:00','2024-02-24','01:50:00',188,16,1,9,'2024-Feb-24 01:50:00\r\nCaída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Nemocón - Tocancipá, Nemocón - Macheta, Nemocón - Villapinzon. Tramo: Nemocon ED Playa 2, se recupera gestión y tráfico de los nodos Gachancipá y sus dependientes Guatavita y Sesquilé, personal corrió reservas y fusionan hilos en la caja de empalme existente. Servicios operativos desde las 01:50 AM 24/02/2024.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-23 19:31:00\r\nAzteca genera caso #01297922 e informan:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico de las OLTs de Guasca y Gachancipá del departamento de Cundinamarca por posible falla eléctrica, afectando los municipios de Sesquilé, Gachancipá, Sopo, Tocancipá, Guatavita y Guasca. Se escala para su validación.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-23 18:57:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gachancipá, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 18:50  ','2024-02-24 10:25:07','2024-Feb-23 19:31:00\r\nAzteca genera caso #01297922 e informan:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico de las OLTs de Guasca y Gachancipá del departamento de Cundinamarca por posible falla eléctrica, afectando los municipios de Sesquilé, Gachancipá, Sopo, Tocancipá, Guatavita y Guasca. Se escala para su validación.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(45474,32,83,1,'CLL 5 # 31-97 El Bosque\r\n',5,25,'2024-02-23 00:00:00','16:02:00','2024-02-24','10:00:00',1,3,1,45,'2024-Feb-24 11:30:00\r\n\r\nmaster bloqueado\r\n\r\n2024-Feb-23 17:00:00\r\n\r\nSe observa caido el master CLL 5 # 31-97 El Bosque se le informa a Oswaldo. ','2024-02-24 16:02:45','2024-Feb-23 17:00:00\r\n\r\nSe observa caido el master CLL 5 # 31-97 El Bosque se le informa a Oswaldo.',''),(45475,65,20,1,'HILO LEGON TV MIRANDA',5,39,'2024-02-24 00:00:00','10:36:00','2024-02-27','11:53:00',157,2,1,33,'27-Feb-2024 17:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA personal termina labores en el enlace.\r\nHora de subida:11:46\r\n\r\n26-Feb-2024 17:36:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que debido a las lluvias no han podido verificar, pero se  evidencia apertura de fibra a 2100 metros.se \r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Feb-24 10:36:00\r\nEn Miranda Se encuentra caído el (ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA) sin link desde Olt de Florida ,Alexander indica que posiblemente sea ruptura de fibra , Hora de caída 10:36\r\nFony informa que ya toca revisarlo el día Lunes\r\n  ','2024-02-29 14:23:19','26-Feb-2024 17:36:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que debido a las lluvias no han podido verificar, pero se  evidencia apertura de fibra a 2100 metros.se ',''),(45476,65,56,1,'Enlace Miranda - Azteca',5,15,'2024-02-24 00:00:00','16:01:00','2024-02-24','16:26:00',19,2,1,33,' 24-Feb-2024 17:05:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión de sus nodos dependientes Miranda, Padilla y la OLT de Florida VC, sin intervención del personal de operación y mantenimiento, ya que retorna la energía comercial en la zona, el servicio se encuentra operativo desde las 04:33 PM del 24/02/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n24-Feb-2024 16:20:00\r\n\r\nSe observa caída en Miranda sesión BGP contra azteca, se verifica que no establece la sesión\r\nhora de caída 16:01  ','2024-02-25 16:19:42','24-Feb-2024 17:05:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión de sus nodos dependientes Miranda, Padilla y la OLT de Florida VC, sin intervención del personal de operación y mantenimiento, ya que retorna la energía comercial en la zona, el servicio se encuentra operativo desde las 04:33 PM del 24/02/2024',''),(45477,71,50,1,'La Virginia (Corporativos)\r\n\r\n',5,42,'2024-02-25 00:00:00','08:40:00','2024-02-25','13:40:00',62,3,1,6,' 2024-Feb-25 13:40:00\r\nOLT estable, Ariel informa que no se realizo nada se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-25 08:40:00\r\nLa OLT 2 de la Virginia, la OLT de los corporativos a estado presentando varias caídas , ya Ariel enterado indico que los técnicos están en el momento en Viterbo que cuando se desocupen los enviaría a Revisar que pueda estar pasando con la OLT\r\n  ','2024-02-25 17:55:40','2024-Feb-25 13:40:00\r\nOLT estable, Ariel informa que no se realizo nada se procede con el cierre del caso',''),(45478,37,37,1,'Las palmas (Desarrollo)',5,42,'2024-02-25 00:00:00','13:33:00','2024-02-25','14:56:00',19,2,1,33,'2024-Feb-25 15:30:00\r\nServicio operativo desde las 14:56, Fony informa que se presento falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 13:38:00\r\nFony informa que puede ser energía, y que hoy el personal de allá no contesta llamadas \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-25 13:33:00\r\nDesarrollo de las palmas caido,, sin link desde el mktik de los chorros , ya se esta informando a Fony para los descartes   ','2024-02-25 20:16:13','2024-Feb-25 13:38:00\r\nFony informa que puede ser energía, y que hoy el personal de allá no contesta llamadas ',''),(45479,37,37,1,'LLANO-VERDE1',5,19,'2024-02-25 00:00:00','15:13:00','2024-02-25','15:37:00',19,2,1,33,'2024-Feb-25 15:37:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, Fony informa que se presento falla de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-25 15:18:00\r\nSe observa caída del Desarrollo Llano verde, se informa a Fony.\r\nNo se tiene link desde Mktik Morichal. ','2024-02-25 20:34:25','2024-Feb-25 15:18:00\r\nSe observa caída del Desarrollo Llano verde, se informa a Fony.\r\nNo se tiene link desde Mktik Morichal.',''),(45480,32,37,1,'CAL_M-MZ26_CS24',5,19,'2024-02-25 00:00:00','16:53:00','2024-02-25','20:00:00',13,5,1,50,'2024-Feb-25 20:00:00\r\nMaster operativo sin intervención del personal técnico, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 16:59:00\r\nSe informa a Antonio del caso e indica que por temas de seguridad se revisa el día de mañana. ','2024-02-26 00:44:47','2024-Feb-25 16:59:00\r\nSe informa a Antonio del caso e indica que por temas de seguridad se revisa el día de mañana.',''),(45481,37,56,1,'TUTA',5,19,'2024-02-25 00:00:00','17:33:00','2024-02-25','19:40:00',186,16,1,9,'2024-Feb-25 20:09:00\r\nServicio operativo, Azteca informa\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se recupera gestión y tráfico nodo de Cómbita Boyacá y sus dependientes Sotaquirá, Tuta, Arcabuco, el personal de OyM se desplazó al nodo de Cómbita y evidencio equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución el personal de OyM realiza instalación de planta eléctrica recuperando servicios desde 07:40 PM del día 25/02/20214.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 19:27:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se desplazó y llegan al nodo de Cómbita, están validando la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 18:51:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal de OyM informa que se encuentran en alistamiento para luego iniciar el desplazamiento a validar afectación\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 18:05:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída masiva por posible corte de fibra, estaremos informando. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 17:51:00\r\nAzteca genera caso 01298477, e indica que ya proceden a validar el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 17:35:00\r\nSe observa caída del Mktik Tuta, se reporta por el grupo a Jessica y Ãlvaro a la espera de descartes de primer nivel.\r\nSe procede a reportar a Azteca.     ','2024-02-26 00:39:06','2024-Feb-25 19:27:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se desplazó y llegan al nodo de Cómbita, están validando la afectación.',''),(45482,46,37,1,'Alarma Salamina',5,34,'2024-02-26 00:00:00','07:02:00','2024-02-26','16:16:00',154,3,1,45,'2024-Feb-26 16:18:00\r\nMK operativo, se observan cuentas logueando y tráfico subiendo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-26 11:50:00\r\nSe observa caída del MK Salamina, se consulta con Oswaldo e informa que el banco de baterías se agoto, la duración es de 5 Horas y 50 minutos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-feb-26 07:10:00\r\nSe presenta caida de alarma y deslogueo de multiples cuentas, se le reporta, Ariel informa que la empresa electrica tiene corte programado de 07:00 a 17:00 por trabajos.  ','2024-02-26 20:49:29','2024-Feb-26 11:50:00\r\nSe observa caída del MK Salamina, se consulta con Oswaldo e informa que el banco de baterías se agoto, la duración es de 5 Horas y 50 minutos.',''),(45483,52,20,1,'AQUITANIA',5,43,'2024-02-26 00:00:00','12:30:00','2024-02-27','14:40:00',164,16,1,9,'2024-Feb-27 14:40:00\r\nSe observan nuevamente los puertos pon operativos y el tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-27 12:19:00\r\nJessica informa que en el momento el personal se encuentra realizando labores de fusión; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-27 10:12:00\r\nJessica informa que el personal se encuentra realizando tendido de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-26 17:24:00\r\nJessica informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el municipio y ya estarían revisando el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-26 14:31:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Aquitania, desde los OLT se evidencian sin link algunos puertos pon. El personal a cargo ya se encuentra enterado.\r\n\r\nOLT 1 - PON 2, 4, 6 y 7\r\nOLT 2 - PON 1    ','2024-02-27 21:42:30','2024-Feb-27 12:19:00\r\nJessica informa que en el momento el personal se encuentra realizando labores de fusión; a la espera de mayor información.',''),(45484,65,56,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-02-26 00:00:00','15:13:00','2024-02-26','16:33:00',104,6,1,45,'2024-Feb-26 18:31:00\r\nAzteca brinda correo de cierre indica que la causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico sobre las 16:32 del 26-02-2024 de la Apertura del Backbone secundario Aranzazu – Sonson, Aranzazu – Marmato, Aranzazu – Manizales, Sonson – Rionogro. Personal técnico llega al nodo de Aranzazu encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona, se soporta el nodo con planta eléctrica.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-26 16:33:00\r\nEnlace operativo , en espera de información por porte de Azteca \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-26 15:40:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión del Agregador de Aránzazu Caldas, afectando los Backbone secundario Aránzazu – Sonsón, Aránzazu – Marmato, Aránzazu – Manizales, Sonsón – Rio Negro y los nodos de Salamina, Pacora, Aguadas, Rio Negro, San Vicente, Granada, Cocorná, San Francisco, El Retiro, La Unión, San Luis, Sonsón, Argelia, Nariño, Abejorral del departamento de Antioquia. Se escala para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-26 15:25:00\r\nAzteca brinda numero de caso para Aguadas 01298726\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-26 15:13:00\r\nMkitk de Aguadas caido por el enlace de trelus ya se esta informando a Oswaldo ya también se va a pasar el trafico \r\nHora de caida 15:13    ','2024-02-26 22:43:49','2024-Feb-26 16:33:00\r\nEnlace operativo , en espera de información por porte de Azteca ',''),(45485,6,37,1,'Quibdo',5,4,'2024-02-26 00:00:00','15:23:00','2024-02-26','15:40:00',52,6,1,45,'2024-Feb-26 15:40:00\r\n\r\nSe presento falla de energia en la zona, se procede a cerrar el caso, el server cache jabia quedado por fuera, se reinicio y sube el equipo.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-26 15:30:00\r\n\r\nCabecera de quibdo operativa, equipo con uptime reciente.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-26 15:23:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de quibdo caida, se envia mensaje a oswaldo para informarle el caso.  ','2024-02-27 02:06:18','2024-Feb-26 15:30:00\r\n\r\nCabecera de quibdo operativa, equipo con uptime reciente.',''),(45486,44,55,1,'Yumbo',5,4,'2024-02-26 00:00:00','17:18:00','2024-02-27','01:20:00',40,2,1,33,'2024-Feb-27 07:27:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Colon-Yumbo nuevamente operativo, MC informa Solucion de la Falla:\r\n\r\nCausa corto circuito debido a choque de camión, para la solución se tendieron 250m de fibra y se armaron 2 CE.\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-26 20:07:00\r\nMC informa que se debe aplicar parada de Reloj debido a riesgo eléctrico en el poste, están a la espera de la electrificadora, se observa un daño provocado por corto circuito en el transformador. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 19:03:00\r\nMC informa que por congestión vehicular el personal se encuentra detenido.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 18:40:00\r\nMc informa que el personal tomó medidas identificando apertura a una distancia de 6.742 metros, proceden con el desplazamiento al punto.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 18:19:00\r\nMC informa que el personal va en desplazamiento hacia el nodo Vipasa para tomar medidas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 17:39:00\r\nMC brinda numero de caso #3769412, e indican que se le notifica al jr de la zona Jorge Narvaez quien procede a validar. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 17:18:00\r\n\r\nSe observa el hub de yumbo caido, desde el sw de privadas colon se observan las 3 ventanas sin link, se informa a fony del caso, indica que se debe reportar los puntos a MC, ya se esta mandando correo reportando la caida.      ','2024-02-27 13:59:57','2024-Feb-26 20:07:00\r\nMC informa que se debe aplicar parada de Reloj debido a riesgo eléctrico en el poste, están a la espera de la electrificadora, se observa un daño provocado por corto circuito en el transformador. ',''),(45487,60,130,1,'Mod_TDT-16&8_Cali\r\n',5,40,'2024-02-27 00:00:00','10:36:00','2024-02-27','18:18:00',19,2,1,33,'2024-Feb-27 20:07:00\r\nSobre las 18:18 Modulador nuevamente operativa, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-27 15:45:00\r\nVan a mandar un Modulador desde Armenia, Fony me indica que el esta en Tulua esperando a la espera de que llegue.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-27 12:41:00\r\n\r\nEl equipo no tiene encendido el indicador de Run, el Data tiene link estático (debería parpadear) y el NMS no da link, aunque desde el PC se ve link no tuve respuesta por la IP actual ni por la default.\r\nPor el comportamiento de los leds se presume que el equipo no inicia correctamente. En el momento se está gestionando para enviar otro modulador \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-27 11:44:00\r\n\r\nYined indica que con Fony ,Se dejó apagado el equipo un rato a ver si de pronto subía pero sigue sin responder, ya van a conectar PC directo al modulador para ver si de pronto perdió la configuración porque desde el Sw está bien la conf, se ve link y tráfico pero no hay canales, por ese modulador hay 76 de los 93 canales que se tienen en la TDT\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-27 11:11:00\r\n\r\nSe observa Operativo el Mod_TDT-8 , Se observa con uptime reciente, aun queda pendiente el Mod_TDT-16\r\n\r\nFony indica que los reinicio, pero ya esta revisando el que no subio\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-27 10:50:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera Mod_TDT-16_Cali ,Mod_TDT-8_Cali , Se observa los puertos con link desde el multicast de Juanchito, hay trafico pero no responde ping, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo     ','2024-02-28 00:20:12','2024-Feb-27 15:45:00\r\n\r\nVan a mandar un Modulador desde Armenia, Fony me indica que el esta en Tulua esperando a la espera de que llegue.',''),(45488,37,56,1,'CARMEN DE CARUPA,SUESCA,GACHANCIPA & SIMIJACA',5,43,'2024-02-27 00:00:00','15:50:00','2024-02-27','17:07:00',179,16,1,9,'2024-Feb-27 17:07:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se solventa Apertura BB Secundario Nemocon – Chiquinquirá, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon. Tramo: caída del agregador de Nemocón y sus dependientes, luego que se normalizara el fluido eléctrico, sin intervención de O&M. El servicio se encuentra operativo desde las 4:12 pm 27/02/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-27 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB Secundario Nemocón Chiquinquirá, Nemocón Macheta, Nemocón Villapinzon. Tramo: caída del agregador de Nemocón y sus dependientes Se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-27 16:22:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras.\r\n\r\n2024-Feb-27 16:16:00\r\nAzteca genera caso #01299129 e indican que tienen una falla masiva por apertura de BB primario - secundario.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-27 15:53:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca, Gachancipa y Simijaca, se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 15:50:00   ','2024-02-27 21:55:01','2024-Feb-27 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB Secundario Nemocón Chiquinquirá, Nemocón Macheta, Nemocón Villapinzon. Tramo: caída del agregador de Nemocón y sus dependientes Se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"',''),(45489,60,130,1,'Mod_TDT_Chinchina',5,5,'2024-02-27 00:00:00','18:54:00','2024-05-16','17:20:00',6,3,1,45,'2024-May-16 17:20:00\r\n\r\nYined informa que se hicieron las pruebas y canales OK,indica que por ahí quedan 33 canales  de respaldo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-14 16:35:00\r\n\r\nYined informa que el día 2024-May-15 se realizaran pruebas con Ariel en horas de la tarde.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-08 15:27:00\r\n\r\nYined informa que ya se configuró el Modulador TDT, queda esperar que Oswaldo pruebe si quedaron bien los canales de respaldo TDT\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-06 08:50:00\r\nYined informa que en la tarde se estaría validando o ya el día de mañana; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 15:03:00  \r\n\r\nYined informa que ya se montó el Modulador TDT de Chinchiná, está pendiente configurar los canales y probar\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-30 08:14:00  \r\nSe esta consultando si el moduladores ya llego a chinchina\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 10:49:00 \r\nSe deja mensaje a Oswaldo solicitando información del Modulador, aun no se tiene respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 08:18:00 \r\nYined informa que hoy se envió el  modulador a Chinchiná, a la espera de que llegue.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-27 20:14:00\r\nMod_TDT_Chinchina por fuera, debido a que se desmonto para remplazar el de Armenia, ya que el Modulador de Armenia se envio para suplir el daño en Cali (Caso #45487), el caso queda pendiente hasta que Fony devuelva el modulador.         ','2024-05-16 21:39:46','2024-May-14 16:35:00\r\n\r\nYined informa que el día 2024-May-15 se realizaran pruebas con Ariel en horas de la tarde.',''),(45490,46,37,1,'Alarma-Los_Santos',5,5,'2024-02-27 00:00:00','20:11:00','2024-02-27','21:57:00',32,5,1,50,'2024-FEb-27 21:57:00 \r\nAlarma nuevamente operativa\r\n\r\n2024-FEb-27 21:10:00\r\nSobre las 20:11 alarma energia-Los Santos caida, Se le notifica a Andres e indica que ya se esta trantando de comunicar con el encargado. ','2024-02-28 02:09:06','2024-FEb-27 21:10:00\r\nSobre las 20:11 alarma energia-Los Santos caida, Se le notifica a Andres e indica que ya se esta trantando de comunicar con el encargado.',''),(45491,6,37,1,'San pedro',5,4,'2024-02-27 00:00:00','20:15:00','2024-02-28','23:42:00',161,5,1,50,' 2024-Feb-28 06:10:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico  subiendo equipos y tráficos, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-27 20:15:00\r\n\r\nSe observa caido san pedro por los 2 enlaces, MC y Cirion,, La admin de san pedro nos informa que no hay energia en toda la zona.  ','2024-02-28 10:24:46','2024-Feb-28 06:10:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico  subiendo equipos y tráficos, se da cierre al caso',''),(45492,51,37,1,'Disminución Ramiriqui',5,34,'2024-02-28 00:00:00','08:30:00','2024-02-28','17:09:00',177,16,1,9,'2024-Feb-28 17:09:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-feb-28 08:35:00\r\nSe presenta caida de trafico, se valida y no se observan cuentas logueadas, se reporta a Jessica para descartes. ','2024-02-28 22:01:12','2024-feb-28 08:35:00\r\nSe presenta caida de trafico, se valida y no se observan cuentas logueadas, se reporta a Jessica para descartes.',''),(45493,10,142,1,'Union Valle',5,4,'2024-02-28 00:00:00','14:10:00','2024-02-28','18:20:00',47,5,1,50,'2024-Feb-18 18:20:00\r\n\r\nSe observa potencias dentro del rango, se habilita el puerto y sube el trafico con normalidad.\r\n\r\n2024-Feb-28 16:54:00\r\n\r\nMC brinda numero de caso #informa que el personal toma medidas desde Roldanillo observando apertura a los 6km y procede a desplazarse a punto de afectación\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-28 14:10:00\r\n\r\nSe observa una de las ventanas entre zarzal y la union valle, se esta reportando a MC.  ','2024-02-29 02:13:44','2024-Feb-28 16:54:00\r\n\r\nMC brinda numero de caso #informa que el personal toma medidas desde Roldanillo observando apertura a los 6km y procede a desplazarse a punto de afectación',''),(45494,32,110,1,'M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 ',5,25,'2024-02-28 00:00:00','08:23:00','2024-02-28','16:30:00',1,3,1,45,'2024-Feb-28 17:18:00\r\n\r\nMaster bloqueado.\r\n\r\n2024-Feb-28 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-28 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master M-SAN-MARCOSMZ7-CS110  se le informa a Oswaldo.  ','2024-02-28 21:30:23',' 2024-Feb-28 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(45495,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-02-29 00:00:00','11:20:00','2024-02-29','12:06:00',185,16,1,9,' 2024-Feb-29 12:06:00\r\nNuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-29 11:30:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y desde los OLT´s se observan los equipos apagados por energía; se le informa a Jessica e indica que no hay energía en el municpio.  ','2024-02-29 18:54:56','2024-Feb-29 12:06:00\r\nNuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando.',''),(45496,51,37,1,'Disminución OLT-CalotoFTTH',5,15,'2024-02-29 00:00:00','13:20:00','2024-02-29','15:27:00',156,2,1,33,'29-Feb-2024 15:41:00\r\nSe observa nuevamente el MK de caloto operativo\r\nse verifica también en la OLT pones operativos y trafico normalizándose.\r\n\r\n29-Feb-2024 14:59:00\r\nFony indica ausencia de servicio eléctrico en la zona.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n29-Feb-2024 14:05:00\r\nSe observa disminución en Caloto-cauca \r\nse encuentran pones caídos en OLT caloto y se evidencia los equipos apagados por energía.\r\nya se le informo a Fony.\r\nHora de la disminución: 13:20  ','2024-02-29 22:13:08','29-Feb-2024 14:59:00\r\nFony indica ausencia de servicio eléctrico en la zona.',''),(45497,56,57,1,'Sedes Ufinet',5,5,'2024-02-29 00:00:00','14:11:00','2024-02-29','16:00:00',32,7,1,7,'2024-Feb-29 21:38:00\r\nUfinet brinda correo de cierre e indican que presentaron evento en la red se realizaron cambios por parte de nivel avanzado para poder balancear el tráfico, de momento se logro estabilizar.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2024-Feb-29 15:00:00\r\nUfinet informa que, desde la red de ellos ven todo debidamente configurado, pero que ellos observan picos de saturación en el consumo que puede afectar el funcionamiento del servicio, solicitan revisar el trafico de  nuestra red interna.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-29 14:30:00\r\n\r\nUfinet da numeros de caso \r\n\r\nChigorodo: TIK-396772\r\nTulua: TIK-396773\r\nDarien: TIK-396774\r\n\r\nVan a realizar validaciones y quedan de informarnos los diagnosticos que realicen.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-29 14:26:00\r\nSe esta presentando pixelacion en los multicast de Tulua, Darien y Chigorodo no se observa disminución de trafico pero hay perdidas entre el 1% y 3%, ya se esta reportando a Ufinet.   ','2024-03-01 01:51:21','2024-Feb-29 15:00:00\r\nUfinet informa que, desde la red de ellos ven todo debidamente configurado, pero que ellos observan picos de saturación en el consumo que puede afectar el funcionamiento del servicio, solicitan revisar el trafico de  nuestra red interna.',''),(45498,37,56,1,'Gachancipa',5,5,'2024-02-29 00:00:00','18:51:00','2024-03-01','06:00:00',188,16,1,9,'2024-Mar-01 06:00:00\r\nInforme final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión de los nodos de Gachancipá y sus dependientes Sesquilé, Guatavita y Guasca en el departamento de Cundinamarca, el personal de OyM se desplazó al nodo de Nemocón y realizo mediciones evidenciando evento de fibra a 21.2 Km, el personal se desplazó en búsqueda de la falla evidenciando afectación ocasionada por vandalismo y hurto de la caja de empalme, para dar solución el personal de OyM realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, se evidencian nodos operativos desde las 03:40 am del día 01/03/2024.\r\nSe evidencia el servicio operativo desde las 04:30, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Mar-01 02:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal logra ingresar al nodo, se lanzan las medidas evidenciando corte de fo a una distancia de 21,2 Km aproximadamente, el cable y el empalme encontrado en el suelo no pertenece al enlace afectado, el personal se desplaza en búsqueda de la falla.\"\r\n\r\n2024-Feb-29 21:32:00\r\nAzteca informa que se presenta apertura BB secundario Nemocón Tocancipá, Nemocón Macheta, Nemocón Villa pinzón, afectando los nodos de Gachancipá, Sesquilé, y Guatavita, se presume posible corte de fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-29 20:11:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01299906, informan que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva, se escala el caso con el área del Noc.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-29 20:00:00\r\n\r\nMikrotik  Gachancipa caido, ya se le informa a Jessica y se procede a reportar con Azteca\r\nHora 19:51   ','2024-03-01 17:36:22','2024-Feb-29 21:32:00\r\nAzteca informa que se presenta apertura BB secundario Nemocón Tocancipá, Nemocón Macheta, Nemocón Villa pinzón, afectando los nodos de Gachancipá, Sesquilé, y Guatavita, se presume posible corte de fibra.',''),(45499,37,50,1,'Cachipay',5,5,'2024-02-29 00:00:00','20:09:00','2024-03-02','07:10:00',167,16,1,9,'2024-Mar-02 07:10:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-29 20:27:00\r\nAzteca informa; Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-29 20:19:00\r\nMikrotik Cachipay caido, ya se le reporta a Jessica, Azteca brinda numero de caso #01299914  ','2024-03-02 19:20:06','2024-Feb-29 20:27:00\r\nAzteca informa; Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía. ',''),(45500,37,20,1,'Santander de Quilichao MC',5,34,'2024-03-01 00:00:00','03:45:00','2024-03-01','10:47:00',37,2,1,33,'2024-Mar-01 13:11:00\r\nSe recibe correo de cierre por parte de MC indicando lo siguiente: informamos que se presentó afectación a 1.5 Kilómetros del Nodo de Santander de Quilichao ocasionado por vandalismo, para la solución se instaló un tramo de fibra y 2 cajas de empalmes nuevas. \r\n\r\n\r\n2024-Mar-01 10:52:00\r\n\r\nSe encuentra operativo nuevamente el Enlace de MC en Santander de Quilichao desde las 10:45:00, A la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-01 08:50:00   \r\nMc informa, el personal detienen labores de reparación porque inician las lluvias nuevamente impidiendo continuar con la actividad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 08:36:00    \r\nMc informa, actualmente cesan las lluvias y continúan con labores de reparación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 06:40:00  \r\nMC informa, personal continúa realizando labores de reparación pero actualmente se presenta lluvias en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 06:30:00 \r\nMc informa, el personal identifica corte al parecer por vandalismo, para la solución se encuentran ubicando reserva, de no identificar una, se procederá a instalar un tramos de fibra y dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 06:20:00\r\nMC informa que presentan falla masiva bajo el numero de caso #66399, informan el personal que se realizan las medidas desde el nodo de Santander de Quilichao en donde se identifica evento a 1.500 mt, se procede con el desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 03:30:00\r\nSe presenta caida de servicio por MC, no se tiene respuesta a google, se pasa el trafico por por ufinet quedando operativo, se reporta a Fony y se establece comunicación con MC       ','2024-03-01 17:36:31','2024-Mar-01 10:52:00\r\n\r\nSe encuentra operativo nuevamente el Enlace de MC en Santander de Quilichao desde las 10:45:00, A la espera de cierre por parte de MC.',''),(45501,37,20,1,'MIKROTIK-CALOTO \r\n',5,34,'2024-03-01 00:00:00','03:27:00','2024-03-01','10:50:00',37,2,1,33,' 2024-Mar-01 10:50:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 06:30:00\r\nSe presenta caida de mktik caloto, desde el mktik santander se ve puerto sin link, se le reporta a Fony para las validaciones.  ','2024-03-02 17:58:50','2024-Mar-01 10:50:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45502,37,20,1,'GUACHETA y LENGUAZAQUE \r\n',5,34,'2024-03-01 00:00:00','09:45:00','2024-03-01','22:25:00',175,16,1,9,' 2024-Mar-01 23:20:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo de Sasaima evidenciando evento a 9.5 Km. En el punto de la falla se encuentra corte de fibra óptica por vandalismo, para dar continuidad se realiza tendido de fibra óptica y se instalan dos cajas de empalme recuperando gestión y tráfico sobre las 21:58 del 2024-03-01 del nodo Guacheta, Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 20:43:00\r\nAzteca informa: se informa que personal de operación y mantenimiento está realizando tendido provisional, ya que punto aproximado de daño se encuentra dentro de predios privados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 20:09:00\r\nAzteca informa: se informa que personal de operacion y mantenimiento está realizando búsqueda de causa de afectación en tramo de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 17:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal de operacion y mantenimiento llega a Sasaima, se ejecutan medidas reflectometricas observando afectación a 9.5 kilometros, en el momento se está en búsqueda de daño para diagnóstico y solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-01 14:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-01 10:10:00  \r\nAzteca informa, Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 10:08:00 \r\nAzteca genera numero de caso\r\nGuacheta 01300054 y Lenguazaque  01300055, informa,  Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 09:45:00\r\nSe presenta caida de MIKROTIK_LENGUAZAQUE y MIKROTIK_GUACHETA, se reporta a Jessica para descartes y se procede a reportar a azteca.\r\n        ','2024-03-02 10:20:36','2024-Mar-01 23:20:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo de Sasaima evidenciando evento a 9.5 Km. En el punto de la falla se encuentra corte de fibra óptica por vandalismo, para dar continuidad se realiza tendido de fibra óptica y se instalan dos cajas de empalme recuperando gestión y tráfico sobre las 21:58 del 2024-03-01 del nodo Guacheta, Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque.',''),(45503,37,56,1,'Union Nariño',5,4,'2024-03-01 00:00:00','16:08:00','2024-03-01','16:24:00',129,2,1,68,' 2024-Mar-01 17:29:00\r\nFalla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tablón de Goméz por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, afectando a sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 04:12 pm del 01/03/2024,\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 16:22:00\r\n\r\nAzteca da el numero de caso #1300294, indican que van a realizar validaciones en el servicio, en lo que duro la llamada la cabecera subio 2 veces y se cayo nuevamente, quedaron de enviarnos el diagnostico via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-01 16:08:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se esta en llamada con azteca reportando la falla.   ','2024-03-02 01:38:33','2024-Mar-01 17:29:00\r\nFalla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tablón de Goméz por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, afectando a sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 04:12 pm del 01/03/2024,',''),(45504,3,107,4,'Legon',5,42,'2024-03-09 00:00:00','15:00:00','2024-03-04','12:37:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-04 12:43:00\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que se reprogramara el mantenimiento, a la espera de fecha y hora\r\nAnthony Castellon\r\n\r\nCHG0036759\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-09 15:00:00\r\nNome do Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia, 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\n\r\nID do Circuito:81-31JFQWN	, 81-544LKWY	\r\n\r\nCLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombi\r\n\r\nDuración: 8 Hours 0 Seconds    ','2024-03-05 01:13:50','2024-Mar-04 12:43:00\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que se reprogramara el mantenimiento, a la espera de fecha y hora',''),(45505,3,64,4,'Legon',5,42,'2024-03-08 00:00:00','15:00:00','2024-03-04','12:32:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-04 12:43:00\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que se reprogramara el mantenimiento, a la espera de fecha y hora\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nCHG0036758\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-08 15:00:00\r\n\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & &, 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-31JFQWN	,81-544LKWY	\r\n\r\nCLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds   ','2024-03-05 01:18:55','2024-Mar-04 12:43:00\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que se reprogramara el mantenimiento, a la espera de fecha y hora',''),(45506,37,107,1,'MKTIK-LOS-CHORROS\r\n',5,40,'2024-03-02 00:00:00','10:57:00','2024-03-02','10:57:00',19,2,1,4,'2024-Mar-02 14:05:00\r\n\r\nEl cambio queda pendiente hasta nuevo aviso, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-02 11:29:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que esta hablando con Fony y Junior y les toco devolver el cambio ya que el SFP que montaron no mostro potencia, Enlace aun quedo en 1G\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-02 11:17:00\r\n\r\nMe indica Junior Aguilar que se encuentran haciendo el Cambio del Sfp a 10G \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-02 11:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MKTIK DE  LOS CHORROS, en Cali, se encuentra sin link desde Colon, se le notifica a Junior Aguilar e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n   ','2024-03-02 18:17:37','2024-Mar-02 11:29:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que esta hablando con Fony y Junior y les toco devolver el cambio ya que el SFP que montaron no mostro potencia, Enlace aun quedo en 1G',''),(45507,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-03-02 00:00:00','12:50:00','2024-03-03','10:40:00',167,16,1,9,'2024-May-03 10:40:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, Alvaro informa que realizo reinicio.\r\nSe procede con el cierre de caso, se evidencia ya el tráfico normalizado.\r\n\r\n2024-May-03 09:35:00\r\nAlvaro informa que ya se encuentra en desplazamiento hacía Cachipay. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-03 09:27:00\r\nSe le recuerda el caso al personal a cargo pero aún no se recibe respuesta; se queda a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 19:28:00\r\n\r\nCausa: Falla Breaker. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Cachipay. Se realizó escalamiento a nuestro personal, el cual encuentra falla en el breaker, personal normaliza breaker solventando la falla sobre las 06:19 pm del 02/03/2024, azteca cierra caso pero aun se encuentra equipo caído, se estable comunicación y generan numero de caso 01300551, informan que  tiene respuesta al equipo de ultima milla, valida el puerto hacia Cachipay y se observa down, solicitan descartes de primer nivel, se le informa a Jessica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-02 15:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Cachipay, por posible corte se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual en el momento se encuentran atendiendo falla sobre el backbone secundario\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 14:08:00\r\nAzteca genera número de caso #01300500 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta perdida de gestión del nodo Cachay Cundinamarca. Por posible de corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 13:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 12:50      ','2024-03-03 18:41:56','2024-May-03 09:35:00\r\nAlvaro informa que ya se encuentra en desplazamiento hacía Cachipay. A la espera de mayor información.',''),(45508,1,25,1,'RG-Brisa Campestre \r\n',5,40,'2024-03-02 00:00:00','14:37:00','2024-03-02','16:20:00',19,2,1,4,'2024-Mar-3 11:10:00 \r\nRg nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-02 15:00:00\r\nSe encuentra por fuera RG de Brisa campestre, se le notifica a Junior\r\nJhonny Murilloo\r\n ','2024-03-03 15:21:58','2024-Mar-02 15:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG de Brisa campestre, se le notifica a Junior\r\n\r\nJhonny Murilloo\r\n',''),(45509,37,37,1,'Sw Mktik Palmira',5,34,'2024-03-02 00:00:00','16:58:00','2024-03-02','18:12:00',34,2,1,33,' 2024-Mar-02 18:12:00\r\nSe restablece el servicio electrico a las 18:12, equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-02 17:10:00\r\nSe presenta caida del Sw, desde candelaria se ve puerto sin link hacia palmira, desde cerrito se ve puertos sin link hacia palmira, Junior informa que en el sector no se tiene energia, los equipos se encuentran apagados y el respaldo electrico no funciono, tampoco se tiene planta electrica, a la espera de mas informacion.  ','2024-03-03 02:01:49','2024-Mar-02 18:12:00\r\nSe restablece el servicio electrico a las 18:12, equipos operativos y tráficos estables',''),(45511,6,64,1,'Cab_Tumaco',5,5,'2024-03-03 00:00:00','07:14:00','2024-03-03','08:22:00',32,6,1,68,'204-Mar-03 11:43:00\r\nAzteca brinda correo de cierre e indica que, se da fin a ejecución de la RFC como exitosa, con potencias de enlace dentro de rangos óptimos de operación. Se observa nodos operativos desde las 08:22 AM del 03-03-2024.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n204-Mar-03 09:15:00\r\nSobre las 08:22 Cabecera Tumaco operativa, Azteca informa que el servicio se vio afectado debido a una ventana de mantenimiento RFC donde se requiere hacer un paso de fibra por actualización de infraestructura Cedenar, debido a retiro de postes de madera antiguos se tiene hora aproximada de finalización a las 12:00 MD.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n204-Mar-03 07:54:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01300602\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-03 07:52:00\r\nAzteca informa que realizan ping al equipo de última milla, donde evidencian  pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo, escalan el caso al area de Noc.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-03 07:22:00\r\n\r\nSobre las 07:14 se observa cabecera de Tumaco caida ya se paso el respaldo al server cache, se le informa a Gabo y se procede a establecer comunicación con Azteca.    ','2024-03-03 15:54:49','204-Mar-03 09:15:00\r\nSobre las 08:22 Cabecera Tumaco operativa, Azteca informa que el servicio se vio afectado debido a una ventana de mantenimiento RFC donde se requiere hacer un paso de fibra por actualización de infraestructura Cedenar, debido a retiro de postes de madera antiguos se tiene hora aproximada de finalización a las 12:00 MD.',''),(45510,37,20,1,'AZTECA_OROCUE \r\n',5,34,'2024-03-02 00:00:00','21:03:00','2024-03-03','01:22:00',166,16,1,9,'2024-Mar-03 06:30:00\r\nSobre las 01:22 se observa Mikrotik Orocue operativo, Azteca brinda correo de cierre indicando que el personal encuentra corte de fibra óptica en caja de empalme por hormigas, para la solucion se corre reserva y se fusiona hilo.\r\n\r\n2024-Mar-02 21:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, Se reporta a Jessica y se envía correo automático a azteca. ','2024-03-03 10:41:45','2024-Mar-02 21:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, Se reporta a Jessica y se envía correo automático a azteca.',''),(45512,30,37,1,'Olt-Galicia3-Proyecto',5,15,'2024-03-04 00:00:00','01:20:00','2024-03-04','15:27:00',1,3,1,45,' 2024-Mar-04 15:27:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n04-Mar-2024 08:42:00\r\nSe consulta con Oswaldo el cual indica que se encuentran presentando fallas de energía en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n04-Mar-2024 06:08:00\r\nSe encuentra caído la OLT de Galicia 3 (proyecto Galicia), se evidencia sin link desde el MK de Galicia Chanel, Ya se le informa a Oswaldo \r\nHora de caída: 01:20   ','2024-03-05 01:12:01','2024-Mar-04 15:27:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45513,4,57,1,'Chigorodo',5,4,'2024-03-04 00:00:00','10:10:00','2024-03-04','11:15:00',153,6,1,45,'2024-Mar-04 11:15:00\r\n\r\nUfinet informa que realizaron correccion en el servicio ya que observaron que los puertos no estaban negociando a lo que debian, se observa el trafico estable y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Mar-04 10:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Ufinet, dan el numero de caso #398121, indican que van a realizar validaciones en el servicio y nos envian el diagnostico de 30 a 60 minutos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-04 10:10:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al Gw en chigorodo, se tomaron evidencias y se esta en proceso de reportar a Ufinet.  ','2024-03-04 22:03:02','2024-Mar-04 10:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Ufinet, dan el numero de caso #398121, indican que van a realizar validaciones en el servicio y nos envian el diagnostico de 30 a 60 minutos.',''),(45514,70,56,1,'AZTECA_MIRAFLORES-TUTA',5,15,'2024-03-04 00:00:00','10:36:00','2024-03-09','13:09:00',163,16,1,2,' 2024-Mar-09 13:09:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: No se observan fallas en la red de ACC. Solución de la Falla: Se valida servicio sin afectación en la franja horaria reportada. Correcta propagación MAC, potencias de UK dentro de rango, no se presentan fallas masivas por saturación. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n07-Mar-2024 20:35:00\r\nSe evidencian nuevamente las perdidas para Tuta, para Miraflores el servicio se encuentra estable. Se reporta a Azteca y generan nuevo número de caso #01302220; a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n07-Mar-2024 06:00:00\r\nAzteca cierra el caso informando:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz: Atenuación troncal. Acciones de solución: Informamos que se presentó perdidas de paquetes en la Salida de Internet Globenet - Tunja. se realizó escalamiento al área de CORE y con aliado internacional. Se solventa perdidas de paquetes en la Salida de Internet Globenet Tunja. Proveedor informa que se realizó una conmutación ODUSNCPPS a la ruta de protección sobre el nodo SINCELEJO A. Después de la normalización y pasado el tiempo de espera para restaurar a la ruta de trabajo, actualmente se encuentra operativo y sin alarmas desde las 09:18 PM 2024-03-06.\"\r\nSe deja en monitoreo ya que el problema se presenta en horas de la noche.\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Mar-2024 19:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Proveedor se encuentra trabajando en la falla presentada, en cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Mar-2024 02:05:00\r\nSe comunica el personal de azteca para verificar el estado de las perdidas, se les comunica que las perdidas se están presentando en horas de noche a partir de la hora indicada, el caso queda en monitoreo para validar en tiempo real al momento de la afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n05-Mar-2024 21:15:00\r\nAzteca genera caso #01301534 e informan:\r\n\"Se valida el servicio donde se realiza ping a internet desde la IP 200.16.69.65 donde se ve que esta teniendo un 4.4% de perdida de paquetes de un total de 500 llegan 483 paquetes se procede a escalar con el área del NOC de acuerdo a las evidencias enviadas por parte del cliente.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n05-Mar-2024 20:00:00\r\nSe evidencia que para Tuta desde las 19:40 se esta presentando pérdida de paquetes al NAP de las Américas de azteca, se revisa Miraflores y se encuentra sin pérdidas se envía correo a Azteca reportando el servicio de Tuta. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n04-Mar-2024 21:50:00\r\nNo se evidenciaron pérdidas ni tiempos altos, se deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n04-Mar-2024 10:36:00\r\nSe presenta perdida de paquetes en los enlaces de azteca Miraflores y TUTA en las horas de la noche, se deja en monitoreo, revisando cual es el inconveniente presentado en este rango de horas para su respectivo escalamiento si se es necesario.         ','2024-03-11 17:37:51','2024-Mar-09 13:09:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: No se observan fallas en la red de ACC. Solución de la Falla: Se valida servicio sin afectación en la franja horaria reportada. Correcta propagación MAC, potencias de UK dentro de rango, no se presentan fallas masivas por saturación. Se procede con el cierre del caso.',''),(45515,51,60,1,'IPA Arauca',5,4,'2024-03-04 00:00:00','12:25:00','2024-03-04','14:23:00',82,6,1,45,'2024-Mar-04 14:23:00\r\n\r\nitx informa que  identifican que Microsoft y Google anunciaron varias redes en Colombia por lo que el tráfico aumentó localmente.\r\n\r\n2024-Mar-04 12:25:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico por la salida internacional en arauca, el trafico conmuto por el CDN, se llama ITX y dan el numero de caso INC9291, indican que van a realizar validaciones y nos informan cualquier novedad via mail. ','2024-03-04 22:05:41','2024-Mar-04 12:25:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico por la salida internacional en arauca, el trafico conmuto por el CDN, se llama ITX y dan el numero de caso INC9291, indican que van a realizar validaciones y nos informan cualquier novedad via mail.',''),(45516,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2024-03-04 00:00:00','11:50:00','2024-03-04','16:00:00',1,3,1,45,' 2024-Mar-04 16:27:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo\r\n\r\n 2024-Mar-04 12:22:00\r\n\r\nSe encuentran múltiples master en Pereira caídos\r\nM-VILLA-CONSOTA,M-ESNEDA-MZ8-CS20,M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA Oswaldo ya se encuentra informado. ','2024-03-04 20:38:28','2024-Mar-04 12:22:00\r\n\r\nSe encuentran múltiples master en Pereira caídos\r\nM-VILLA-CONSOTA,M-ESNEDA-MZ8-CS20,M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA Oswaldo ya se encuentra informado.',''),(45517,37,56,1,'UNE Y CHIPAQUE',5,43,'2024-03-04 00:00:00','15:20:00','2024-03-05','13:20:00',187,16,1,9,'2024-Mar-05 13:20:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone primario Bogotá Villavicencio, Backbone secundario Bogotá WBP Fosca y gestión de los nodos Une y Chipaque. Para dar solución personal corre reserva e instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 08:53 am del 5/03/2024.\"\r\n\r\n2024-Mar-05 12:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera tráfico del backbone sin embargo personal continúa realizando labores de reparación para recuperar los servicios en su totalidad, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-05 10:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en labores para recuperar el servicio, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-05 09:41:00\r\nSe evidencian operativas las cabeceras desde las 09:02, a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-05 09:21:00\r\n\"Personal se encuentra realizando montaje en caja de empalme, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-05 08:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando labores de reparación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-05 06:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento en sitio a la espera de autorización para ingreso al predio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-05 06:14:00\r\nAzteca informa:\r\nEl dueño del predio indica que en horario de la noche no permite realizar trabajos, se genera evento de fuerza mayor desde las 22:00 del 2024-03-04 hasta las 06:00 del 2024-03-05.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-04 21:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta falla masiva por apertura BB primario Bogotá – Villavicencio, en donde se nos confirman que el personal de planta externa continua en desplazamiento a la zona de afectación, con tráfico lento por trancón en la vía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-04 15:44:00\r\nAzteca genera caso para\r\nUne 01300997 \r\nChipaque 01301000 \r\nE informan que presentan falla masiva por caída de los nodos Une y Chipaque Cundinamarca. Se escala para su validación; se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-04 15:26:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Chipaque y Une, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 15:20          ','2024-03-06 00:27:56','2024-Mar-05 12:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera tráfico del backbone sin embargo personal continúa realizando labores de reparación para recuperar los servicios en su totalidad, estaremos informando.\"',''),(45518,32,37,1,'M-CLL17-CR16 \r\n',5,25,'2024-03-04 00:00:00','14:55:18','2024-03-05','16:00:00',17,3,1,45,'2024-mar-05 16:00:00\r\n\r\nMaster operativo\r\n\r\n2024-mar-04 14:59:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-CLL17-CR16 se le informa a Oswaldo. \r\n \r\n\r\n','2024-03-05 21:07:48','2024-mar-04 14:59:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-CLL17-CR16 se le informa a Oswaldo. \r\n',''),(45519,3,64,4,'Hub Samanes',5,42,'2024-03-04 00:00:00','23:00:00','2024-03-05','04:00:00',19,2,1,33,'2024-Mar-05 23:00:00\r\n\r\nEl mantenimiento fue ejecutado con Exitoso, el cambio de HUB, quedo realizado el dia Martes, desde las 22:00 del dia 04 hasta las 04:00 am del Dia 05 de Marzo, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-04 23:00:00\r\nSe realizara traslado del hub de Samanes, a partir de las 11  ','2024-03-06 16:19:15','2024-Mar-04 23:00:00\r\nSe realizara traslado del hub de Samanes, a partir de las 11 ',''),(45520,37,20,2,'LOS-CHORROS \r\n',5,42,'2024-03-04 00:00:00','18:53:00','2024-03-05','11:35:00',19,2,1,33,'2024-Mar-05 11:35:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Los Chorros, Fony indica que ya terminaron labores, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-05 10:33:00\r\n\r\nFony indica que hay una Fibra reventada , se estan tendiendo 300 metros para solucionar el inconveniente , a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-04 21:02:00\r\nSobre el caso de Los Chorros, fony indica que ya se revisara mañana ya que es una zona peligrosa que al parecer es ruptura en una fibra propia \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-04 18:53:00\r\nMKTIK-LOS-CHORROS caído, desde el SW mk privadas colon puerto sin link ,  se observa que cayo la alarma primero , ya se le esta informando a Fony para los descartes    ','2024-03-05 17:26:26','2024-Mar-05 10:33:00\r\n\r\nFony indica que hay una Fibra reventada , se estan tendiendo 300 metros para solucionar el inconveniente , a la espera de mas informacion ',''),(45521,3,107,4,'Cirion',5,42,'2024-03-14 00:00:00','15:00:00','2024-03-06','15:04:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-14 15:00:00\r\n#CHG0036759\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-14 15:00:00\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & & 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-31JFQWN	 81-544LKWY	\r\n\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\nDuración Máxima:8 Hours 0 Seconds  ','2024-03-06 19:15:41','2024-Mar-14 15:00:00\r\n#CHG0036759',''),(45522,3,107,4,'Cirion',5,42,'2024-03-13 00:00:00','15:00:00','2024-03-06','13:04:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-13 15:00:00\r\n#CHG0036758\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 15:00:00\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & & 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-31JFQWN	 81-544LKWY	\r\n\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds  ','2024-03-06 19:15:22','2024-Mar-13 15:00:00\r\n#CHG0036758',''),(45523,52,50,4,'PON 1 OLT 1 LA VEGA',5,10,'2024-03-05 00:00:00','08:15:00','2024-03-05','21:00:00',176,16,1,9,'2024-Feb-05 21:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso ya que el PON 1 y 2 del OLT 1 de la Vega los habían pasado al OLT 2 al 1 y 2 de la Vega porque se bloqueaba mucho el OLT. \r\n\r\n2024-Feb-05 10:40:00\r\nSe encuentra caído el PON 1 del OLT 1 de la Vega, desde el mikrotik también se evidencian múltiples cuentas deslogueadas. Ya se le informo a Jessica.  ','2024-03-06 02:06:15','2024-Feb-05 10:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el PON 1 del OLT 1 de la Vega, desde el mikrotik también se evidencian múltiples cuentas deslogueadas. Ya se le informo a Jessica. ',''),(45524,37,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,34,'2024-03-05 00:00:00','11:39:00','2024-03-05','16:35:00',10,6,1,68,'2024-Mar-05 16:35:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco operativa, azteca informa que se presento apertura de fibra por detonaciones controladas, se realizan labores de correr reservas y fusionar las fobras para restableccer el servicio.\r\n\r\n2024-Mar-05 16:09:00\r\n\r\nAzteca informa que el ejercito dio autorizacion al personal para realizar labores en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-05 14:44:00\r\n\r\nEl personal llega al sitio pero indicanq ue no pueden iniciar labores ya que el ejercito esta detonando material explosivo, el corte de fibra es debido a este tema, se esta validando si el ejercito da permiso de realizar labores en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-05 13:10:00 \r\nAzteca informa, Estimado cliente, personal técnico continúa en desplazamiento. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-05 12:14:00\r\nAzteca informa, Se pierde gestión y tráfico del nodo Ricaurte y sus dependientes Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente y Tumaco, así mismo el nodo de Mallama, en el departamento de Nariño, se escala caso para su validación. Personal técnico en desplazamiento a nodo Guachucal para realizar mediciones, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-05 12:08:00 \r\nAzteca genera numero de caso e informa, #01301349, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. . Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Ricaurte y sus dependientes Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente y Tumaco, así mismo el nodo de Mallama, en el departamento de Nariño, se presume corte de fibra . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-05 11:40:00\r\nSe presenta caida de Router, se reporta a Gabo e informa que en la oficina se tiene energía pero por parte de la eléctrica se tiene un corte programado que puede afectar a equipos de azteca, se llama a generar caso.      ','2024-03-06 01:27:29','2024-Mar-05 16:09:00\r\n\r\nAzteca informa que el ejercito dio autorizacion al personal para realizar labores en la zona.',''),(45525,30,37,1,'Olt-Condina2-zte \r\n',5,34,'2024-03-05 00:00:00','11:45:00','2024-03-05','15:00:00',1,3,1,45,'2024-Mar-05 17:00:00\r\n\r\nfalla de energia.\r\n\r\n2024-Mar-05 11:50:00\r\nSe presenta caida de OLT, desde el mktik puerto sin link, se le reporta a Oswaldo para las validaciones. ','2024-03-05 21:14:42','2024-Mar-05 11:50:00\r\nSe presenta caida de OLT, desde el mktik puerto sin link, se le reporta a Oswaldo para las validaciones.',''),(45526,54,60,1,'Falla servicio ITX-Arauca',5,15,'2024-03-05 00:00:00','06:00:00','2024-03-05','16:52:00',82,6,1,45,'2024-Mar-05 16:52:00\r\n\r\nItx informa que corrigieron un problema en un router juniper de ellos, ya se tiene respuesta a internet desde el segmento afectado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n05-Mar-2024 11:50:00\r\nSe evidencia perdida de trafico el el MK ROUTER_BORDE_ARAUCA hacia ITX, se toma y envía evidencias hacia el proveedor sobre los problemas generados con las diferentes paginas en el municipio. ','2024-03-06 01:30:26','05-Mar-2024 11:50:00\r\nSe evidencia perdida de trafico el el MK ROUTER_BORDE_ARAUCA hacia ITX, se toma y envía evidencias hacia el proveedor sobre los problemas generados con las diferentes paginas en el municipio.',''),(45527,46,37,1,'Alarma-Energia-OficinaCuba ',5,25,'2024-03-05 00:00:00','14:36:00','2024-03-05','18:11:00',1,3,1,45,'2024-mar-05 18:11:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-mar-05 14:45:00\r\nBuenas tardes se ecnuentra caida la Alarma-Energia-OficinaCuba, Oswaldo se encuentra informado. ','2024-03-06 00:59:59','2024-mar-05 14:45:00\r\n\r\nBuenas tardes se ecnuentra caida la Alarma-Energia-OficinaCuba, Oswaldo se encuentra informado.',''),(45528,65,55,1,'R-Buenaventura-MC\r\n',5,15,'2024-03-06 00:00:00','22:30:00','2024-03-06','14:05:00',31,2,1,33,'06-Mar-2024 14:05:00\r\nReporte Final MC\r\n\"se presentó afectación ocasionado por corto circuito, para la solución se movió reserva y se instala caja empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n06-Mar-2024 13:18:00\r\nSe establece comunicación con ellos para validar el servicio el cual indican\r\nque los servicios  se encuentran operativos; Pero que actualmente el tramo de fibra óptica se encuentra en el piso, ya que la electrificadora no ha solucionado el riesgo eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n06-Mar-2024 11:12:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se queda a la espera de caso de cierre y solución por parte de ellos.\r\nHora de subida 11:10\r\n\r\n06-Mar-2024 10:42:00\r\nMC envía avances sobre el caso indicando que continúan realizando labores de reparación y los servicios irán subiendo paulatinamente\r\n\r\n06-Mar-2024 09:50:00\r\nMC indica:\r\nactualmente continúan detenido por el riesgo eléctrico, sin embargo, se está trabajando con todo el tramo en el piso, ya que la electrificadora no ha solucionado la falla eléctrica. Para la solución se correrá reservas ubicada a 150 metros del corte y se va instalar caja empalme nueva.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n06-Mar-2024 08:40:00\r\nMC indica:\r\nSe logra identificar corte de fibra por corto circuito ocasionado por la red eléctrica comercial, actualmente personal se encuentra detenidos por riesgo eléctrico, en el momento y  la electrificadora aún no hace presencia en el punto de falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n06-Mar-2024 06:20:00\r\nSe encuentra caída enlace con MC en la cabecera de Buenaventura \r\nSe comunica con MC e indican afectación masiva, generan numero de caso 66487,ITX y Cirion operativos.\r\nHora de caída 22:30    ','2024-03-08 01:58:34','06-Mar-2024 13:18:00\r\nSe establece comunicación con ellos para validar el servicio el cual indican\r\nque los servicios  se encuentran operativos; Pero que actualmente el tramo de fibra óptica se encuentra en el piso, ya que la electrificadora no ha solucionado el riesgo eléctrico.',''),(45529,37,20,1,'Mktik Mesetas',5,34,'2024-03-06 00:00:00','04:43:00','2024-03-06','09:58:00',185,16,1,9,' 2024-Mar-06 10:41:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Mesetas del departamento del Meta. Personal se desplaza al nodo Mesetas donde realizan medidas y evidencian afectación a 54,789 km hacia Granada, se desplazan al lugar de la falla y observan hilo abierto en caja de empalme. Para dar solución personal técnico refusiona el hilo afectado. El servicio se encuentra operativo desde las 09:56 am del 6/03/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-06 06:57:00   \r\nAzteca informa, Personal llega al nodo donde realizan medias y evidencian afectación a 54,789 km hacia Granada, personal se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de a falla\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-06 06:55:00 \r\nAzteca informa, se pierde gestión y tráfico de Mesetas, personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para iniciar desplazamiento y validar afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-06 06:15:00\r\nSe presenta caída de mktik, se reporta a azteca y genera numero de caso 01301573 e informan que presentan falla masiva, el personal ya se va a desplazar     ','2024-03-06 15:56:20','2024-Mar-06 10:41:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Mesetas del departamento del Meta. Personal se desplaza al nodo Mesetas donde realizan medidas y evidencian afectación a 54,789 km hacia Granada, se desplazan al lugar de la falla y observan hilo abierto en caja de empalme. Para dar solución personal técnico refusiona el hilo afectado. El servicio se encuentra operativo desde las 09:56 am del 6/03/2024',''),(45530,37,20,1,'Mikrotik_Altagracia \r\n',5,25,'2024-03-06 00:00:00','10:47:00','2024-03-06','15:30:00',1,3,1,45,'2024-Mar-06 16:08:00\r\n\r\nAltagracia se encuentra operativo MC indica daño fibra, se procede con el cierre de caso.\r\nFelipe Villegas\r\n\r\n2024-Mar-06 14:00:00\r\n\r\nMC informa que para la solución se va a recuperar reserva y se va a armar una caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-06 13:20:00\r\n\r\nMC informa que el personal encontró la fibra reventada por causa desconocida.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-06 12:25:00\r\n\r\nSe recibe correo de MC el cual generan ticket 3774972.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-06 12:11:00\r\n\r\nSe realiza reporte de Fibra oscura a MC.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-06 11:10:00\r\n\r\nSe encuentra caido el Mikrotik_Altagracia, se observa sin link desde el SW CUBA,ya se le informo a Oswaldo. \r\n     ','2024-03-06 20:23:16','2024-Mar-06 14:00:00\r\n\r\nMC informa que para la solución se va a recuperar reserva y se va a armar una caja de empalme.',''),(45531,3,64,4,'Mantenimiento Cirion',5,15,'2024-03-13 00:00:00','15:00:00','2024-03-06','12:32:00',40,2,1,33,' 06-Mar-2024 12:00:00\r\n\r\nMantenimiento: #CHG0036758\r\n\r\nLugar: Mazamorreo - Yumbo\r\nTiempo de afectación: 8 Horas.\r\n\r\nInicio:2024-03-13 15:00:00\r\n\r\nFin:2024-03-13 23:25:00\r\n\r\n¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitución 3300m cable de linea de alta transmisión (OPGW) del sector Mazamorrero\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - San Bernardino, Sector Mazamorrero, Colombia\r\n\r\n¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds. ','2024-03-06 16:43:41','06-Mar-2024 12:00:00\r\n\r\nMantenimiento: #CHG0036758\r\n\r\nLugar: Mazamorreo - Yumbo\r\nTiempo de afectación: 8 Horas.\r\n\r\nInicio:2024-03-13 15:00:00\r\n\r\nFin:2024-03-13 23:25:00\r\n\r\n¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitución 3300m cable de linea de alta transmisión (OPGW) del sector Mazamorrero\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - San Bernardino, Sector Mazamorrero, Colombia\r\n\r\n¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.',''),(45532,3,64,1,'Cirion',5,5,'2024-03-12 00:00:00','13:45:00','2024-03-12','11:00:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-06 15:09:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento donde Se requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones entre el ODF y la salida del nodo.\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - POP ISA, Colombia\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio \r\n2024-03-12 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin\r\n2024-03-12 21:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\n\r\nTK #CHG0037084\r\n ','2024-03-13 14:29:57','2024-Mar-06 15:09:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento donde Se requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones entre el ODF y la salida del nodo.\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - POP ISA, Colombia\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio \r\n2024-03-12 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin\r\n2024-03-12 21:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\n\r\nTK #CHG0037084\r\n',''),(45533,3,64,1,'Cirion',5,5,'2024-03-12 00:00:00','12:45:00','2024-03-13','16:00:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-13 10:17:00\r\n\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que el Mantenimiento se realizara el dia 13/03/2024 a las 13:45:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\n8:45 a.m Hora Colombia\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-06 15:09:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento donde Se Se requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones entre el ODF y la salida del nodo (Backup CHG0037084)\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - POP ISA, Colombia\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio \r\n2024-03-12 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin\r\n2024-03-12 21:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\n\r\nTK #CHG0037085\r\n  ','2024-03-14 14:24:57','2024-Mar-13 10:17:00\r\n\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que el Mantenimiento se realizara el dia 13/03/2024 a las 13:45:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\n8:45 a.m Hora Colombia',''),(45571,3,64,1,'Cirion',5,5,'2024-03-20 00:00:00','10:00:00','2024-03-20','18:25:00',5,3,1,45,'2024-Mar-13 18:25:00\r\n\r\nMantenimiento realizado\r\n\r\n2024-Mar-13 10:22:00\r\n\r\nCirion Programa mantenimiento donde indica;\r\n\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitucion 3300m cable de linea de alta transmision del sector Mazamorrero (Backup CHG0036758)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - San Bernardino, Sector Mazamorrero, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nQueda programado para;\r\nInicio: 2024-03-20 a las 10:00 a.m\r\nFin: 2024-03-20 a las 6:25 p.m\r\n\r\nTK #CHG0036759 ','2024-03-20 22:30:36','2024-Mar-13 10:22:00\r\n\r\nCirion Programa mantenimiento donde indica;\r\n\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitucion 3300m cable de linea de alta transmision del sector Mazamorrero (Backup CHG0036758)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - San Bernardino, Sector Mazamorrero, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nQueda programado para;\r\nInicio: 2024-03-20 a las 10:00 a.m\r\nFin: 2024-03-20 a las 6:25 p.m\r\n\r\nTK #CHG0036759',''),(45534,1,71,1,'LA UNION-CRA14#12-74',5,43,'2024-03-06 00:00:00','16:25:00','2024-03-06','17:00:00',47,5,1,50,'2024-Mar-06 17:00:00\r\nSe recibe correo por parte de Andres informando \"Se realiza el desmonte del equipo, por favor me colaboran con el desmonte de monitoreo.\"\r\nSe procede con cierre de caso y desmonte del equipo.\r\n\r\n2024-Mar-06 16:44:00\r\nAndres informa que el equipo se va a retirar, se queda a la espera de correo de desmonte.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-06 16:34:00\r\nSe encuentra caído el RG-LAUNION-CRA14#12-74, desde el mikrotik esta sin link. Se procede a reportar a Andres.  ','2024-03-06 21:48:11','2024-Mar-06 16:44:00\r\nAndres informa que el equipo se va a retirar, se queda a la espera de correo de desmonte.',''),(45535,32,97,1,'Ipiales',5,4,'2024-03-06 00:00:00','17:31:00','2024-03-18','06:19:00',48,6,1,68,'2023-Mar-18 06:19:00\r\nMiguel informa que ya todos los usuarios fueron migrados a FTTH, se procede con el desmonte de los master.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-07 09:30:00\r\nMiguel informa que los master tienen pocos user y que se van a migrar a FTTH\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 17:31:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en ipiales caidos, miguel informa que es debido a que estos equipos se van a dessmontar y los pocos usuarios que hay en estos masters se estan pasando a FTTH, se esta a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\nM-CLL10-CRA13\r\nM-CRA11-CLL14\r\nM-MONSERRATE\r\n  ','2024-03-18 11:19:31','2023-Mar-07 09:30:00\r\nMiguel informa que los master tienen pocos user y que se van a migrar a FTTH\r\n ',''),(45536,65,20,1,'Enlace Cerrito-Palmira',5,15,'2024-03-07 00:00:00','03:45:00','2024-03-07','10:45:00',125,5,1,50,' 07-Mar-2024 10:35:00 \r\nMC informa, se corrió reserva y se instalaron 2 cajas de empalme. servicio operativo desde las 10:35 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n07-Mar-2024 08:02:00\r\nSobre el caso del enlace Cerrito-Palmira\r\nMC confirma el hurto de 1.000 mts de FO  a 5.3km desde palmira hacia el Cerrito, personal técnico se encuentra realizando la reposición para continuar con el armado de 2 CE.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mar-2024 07:33:00\r\nSobre el caso del enlace Cerrito-Palmira MC indica:\r\nPersonal llega al punto de la afectación evidenciando el hurto de FO, se encuentran evaluando la cantidad hurtada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mar-2024 06:58:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cerrito palmira, se ven puertos sin link desde el SW MK palmira, se pasa e l trafico de cerrito a salir por Tuluá, ya se reporta a Fony y Andrés y a reportar a MC.    ','2024-03-07 17:24:19','07-Mar-2024 10:35:00 \r\nMC informa, se corrió reserva y se instalaron 2 cajas de empalme. servicio operativo desde las 10:35 ',''),(45537,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO',5,15,'2024-03-07 00:00:00','08:44:00','2024-03-07','11:18:00',3,6,1,45,' 2024-Mar-07 11:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, luego de que personal se desplazara al lugar de la afectación y soportara con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 11:14 am 07/03/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-07 11:18:00\r\nMktik pueblo rico operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n07-Mar-2024 09:43:00\r\nSobre el caso del MK pueblo rico \r\nAzteca informa que el personal se encuentra en desplazamiento e indican que en el pueblo no hay energía.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mar-2024 0:49:00\r\nAzteca genera numero de caso 01302008 e informan falla masiva perdiendo gestión del nodo pueblo rico por posible falla eléctrica, a la espera de mas información\r\n\r\n07-Mar-2024 09:30:00\r\nSe encuentra caído el MKT de Pueblo rico, ya se esta reportando con azteca\r\nHora de caída: 08:30    ','2024-03-07 16:58:44','2024-Mar-07 11:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, luego de que personal se desplazara al lugar de la afectación y soportara con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 11:14 am 07/03/2024',''),(45538,37,20,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO \r\n',5,34,'2024-03-07 00:00:00','08:30:00','2024-03-07','09:22:00',3,6,1,45,' 2024-Mar-07 08:30:00\r\nSe presenta caido mktik se reporta a Oswaldo y azteca, generan numero de caso 01302008 e informan Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, por posible falla eléctrica ya que se evidenció nodo en descarga, se escala para su validaciónâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. ','2024-03-07 13:32:44','2024-Mar-07 08:30:00\r\nSe presenta caido mktik se reporta a Oswaldo y azteca, generan numero de caso 01302008 e informan Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, por posible falla eléctrica ya que se evidenció nodo en descarga, se escala para su validaciónâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(45539,32,50,1,'M-LA-QUIEBRA\r\n',5,5,'2024-03-07 00:00:00','08:29:00','2024-03-08','17:00:00',17,3,1,45,'2024-Mar-07 17:26:00\r\nMaster en Santa Rosa Caído, se le informa a Oswaldo sobre el equipo pero no se recibe respuesta acerca de el. ','2024-03-09 02:09:05','2024-Mar-07 17:26:00\r\nMaster en Santa Rosa Caído, se le informa a Oswaldo sobre el equipo pero no se recibe respuesta acerca de el.',''),(45540,37,5,1,'Santuario',5,42,'2024-03-08 00:00:00','10:31:00','2024-03-08','15:35:00',77,6,1,45,'2024-Mar-08 15:35:00\r\n\r\nSe observa operativo el servicio, la falla se presento por agotamiento de baterias.\r\n\r\n2024-Mar-08 13:36:00\r\nAzteca informa:  Se pierde gestión y tráfico del nodo Santuario en el departamento de Risaralda, también indican que en el momento el personal va en desplazamiento \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-08 10:36:00\r\nOswaldo informa que los equipos están encendidos, se procede a reportar al proveedor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-08 10:31:00\r\nCabecera de Santuario caida, ya se informo a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca \r\n   ','2024-03-09 01:31:19','2024-Mar-08 13:36:00\r\nAzteca informa:  Se pierde gestión y tráfico del nodo Santuario en el departamento de Risaralda, también indican que en el momento el personal va en desplazamiento ',''),(45541,65,50,1,'MC Tulua, Colon y Dosquebradas',5,34,'2024-03-08 00:00:00','10:52:00','2024-03-08','14:00:00',32,5,1,50,' 2024-Mar-08 10:52:00\r\nSe presenta afectacion en el segmento 45.225.225 en las sedesde de Tulua, Dosquebras y Colon, se reporta a MC el cual informa que se presenta falla masiva 66534_Apertura AN Tulua - La Unión, informan,Personal toma medidas desde el nodo Tulua y se tiene un evento a 35 km por lo que se inicia desplazamiento al punto de la medida tiempo estimado de llegada 40 minutos, se estan pasando traficos de algunas sedes  ','2024-03-08 18:17:12','2024-Mar-08 10:52:00\r\nSe presenta afectacion en el segmento 45.225.225 en las sedesde de Tulua, Dosquebras y Colon, se reporta a MC el cual informa que se presenta falla masiva 66534_Apertura AN Tulua - La Unión, informan,Personal toma medidas desde el nodo Tulua y se tiene un evento a 35 km por lo que se inicia desplazamiento al punto de la medida tiempo estimado de llegada 40 minutos, se estan pasando traficos de algunas sedes ',''),(45542,65,20,1,'MC Tulua, Colon y Dosquebradas',5,34,'2024-03-08 00:00:00','10:52:00','2024-03-08','18:41:00',32,5,1,50,'2024-Mar-08 18:41:00\r\n\r\nSe observan los servicios operativos, MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación 35 kilómetros del Nodo Tuluá ocasionado por poda de árboles de parte de la malla vial, para la solución se corre reserva y se instala caja empalme nueva.\r\n\r\n2024-Mar-08 15:34:00\r\nMC esta presentando una doble apertura en un anillo que tienen, una con red de Ufinet y la otra sobre la red propia de MC. Indican que aproximadamente en una hora solucionan la de la red de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-08 15:15:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal baja vano de fibra donde evidencian varios cortes en la fibra óptica, se está validado reservas en la zona del corte para moverla de lo contrario se procederá tender un tramo de 200 metros de fibra y armar dos cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-08 14:28:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal logra ubicar afectación en vano de fibra óptica por labores de poda de la malla vial, se procederá a bajar la vano para validar el punto exacto de la afectación y así mismo saber solución a implementar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-08 13:53:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el personal informa que continúan validando en el punto de la medida realizando la búsqueda de la falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-08 12:59:00 \r\nSe aclara que para colon no se encuentra afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-08 12:58:00\r\nMC informa, llegan al punto de la medida y se encuentran realizando inspección visual de la fibra ya que no se logra observar el daño sobre la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-08 10:52:00\r\nSe presenta afectacion en el segmento 45.225.225 en las sedesde de Tulua, Dosquebras y Colon, se reporta a MC el cual informa que se presenta falla masiva 66534_Apertura AN Tulua - La Unión, informan,Personal toma medidas desde el nodo Tulua y se tiene un evento a 35 km por lo que se inicia desplazamiento al punto de la medida tiempo estimado de llegada 40 minutos, se estan pasando traficos de algunas sedes        ','2024-03-09 01:59:20','2024-Mar-08 15:34:00\r\nMC esta presentando una doble apertura en un anillo que tienen, una con red de Ufinet y la otra sobre la red propia de MC. Indican que aproximadamente en una hora solucionan la de la red de ellos.',''),(45543,37,37,1,'MANIZALES',5,19,'2024-03-08 00:00:00','14:59:00','2024-03-08','15:54:00',7,3,1,45,'2024-Mar-08 15:54:00\r\nNo se ha vuelto a presentar reinicio del router, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-08 15:35:00\r\nSe presento de nuevo reinicio del router, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-08 15:08:00\r\nRouter operativo, Oswaldo informa que se presento un bajón de energía y el equipo se demoro en subir.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-08 15:05:00\r\nSe observa caída del Router Core Belén, no se tiene link desde el Sw Mk Belén, se informa a Oswaldo para la revisión.   ','2024-03-08 20:08:22','2024-Mar-08 15:35:00\r\nSe presento de nuevo reinicio del router, se informa a Oswaldo.',''),(45544,18,20,1,'ZARZAL',5,43,'2024-03-08 00:00:00','10:52:00','2024-03-08','17:35:00',46,5,1,50,'2024-MAr-06 17:35:00\r\n\r\nMC Da solucion a la falla, Afectación causada por la actividad de podas por parte de la malla vial, para la solución se corrió reserva y se armó una Caja de empalme.\r\n\r\n2024-Mar-06 15:00:00\r\nSe observa caído el SW Zarzal (y sus dependientes La Paila, La Unión, Toro y Roldanillo), desde el SW de Bugalagrande se evidencia el puerto sin link; se envía correo a MC reportando la fibra oscura y generan caso #3776336 e indican que le informan al Jr de la zona quien procede a validar. ','2024-03-09 01:24:59','2024-Mar-06 15:00:00\r\nSe observa caído el SW Zarzal (y sus dependientes La Paila, La Unión, Toro y Roldanillo), desde el SW de Bugalagrande se evidencia el puerto sin link; se envía correo a MC reportando la fibra oscura y generan caso #3776336 e indican que le informan al Jr de la zona quien procede a validar.',''),(45545,56,57,1,'Darien',5,4,'2024-03-08 00:00:00','15:10:00','2024-03-11','13:00:00',155,6,1,50,' 2024-Mar-11 13:02:00\r\nSe consulta con Jaime el cual indica que los servicios han estado estables, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 13:00:00\r\n\r\nSe escribe a jaime solicitanod validar ele stado del servicio, no se tiene respuesta.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-09 21:30:00 \r\nJaime informa que esta solicitando evidencias de como esta el servicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-08 21:00:00\r\n\r\nSe consulta en 2 ocasiones a jaime para validar si el servicio de tv esta estable ya que indican que vienen presentanfo pixelacion, pero  no se tiene respuesta o informacion por parte de jaime, yined indica dejar el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-08 15:10:00\r\n\r\nSe observa pixelacion de los canales en el multicast de darien, se llama a ufinet y dan el numero de caso #400366, indican que de 30 a 40 minutos nos envian un diagnostico de la falla.     ','2024-03-11 17:24:02','2024-Mar-11 13:02:00\r\nSe consulta con Jaime el cual indica que los servicios han estado estables, se procede con el cierre del caso ',''),(45549,44,20,1,'Cerrito',5,4,'2024-03-10 00:00:00','05:00:00','2024-03-10','08:00:00',125,5,1,50,'2024-Mar-10 08:00:00\r\n\r\nSe observa enlace operativo, Mc informa que se presento estres de fibra por intento de hurto de la fibra en la zona.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-10 05:00:00\r\n\r\nSe observa el anlace entre palmira - cerrito caido, se envia correo a mc para reportar la caida, el trafico en este momento se encuentra por respaldo. ','2024-03-10 17:33:38','2024-Mar-10 05:00:00\r\n\r\nSe observa el anlace entre palmira - cerrito caido, se envia correo a mc para reportar la caida, el trafico en este momento se encuentra por respaldo.',''),(45546,29,96,1,'Ipiales',5,4,'2024-03-08 00:00:00','15:00:00','2024-03-08','13:22:00',48,6,1,68,' 2024-Mar-08 13:22:00\r\nEquipo de nuevo operativo, Miguel informa que se le hizo reinicio físico así quedando todo ok, se procede con el cierre el caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-08 15:00:00\r\n\r\nSe observa el Gw de ipiales caido, sin link desde el sw de ipiales, se envia mensaje a gabo y miguel para informarles el caso.  ','2024-03-10 17:48:37','2024-Mar-08 13:22:00\r\nEquipo de nuevo operativo, Miguel informa que se le hizo reinicio físico así quedando todo ok, se procede con el cierre el caso',''),(45547,65,20,1,'Buenaventura',5,42,'2024-03-09 00:00:00','01:14:00','2024-03-10','13:20:00',31,2,1,3,' 2024-Mar-10 13:34:00\r\nEnlace operativo, se instalaron 300 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme, afectación por corto circuito, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 09:34:00\r\n\r\nMc informa que el personal se encuentra certificando la fibra ya que observa que el enrutamiento esta bien.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-10 07:10:00\r\n\r\n\r\nse llama a MC a solictar avances, indican que en estos momentos el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla pero no se cuenta con un tiempo estimado de llegada, apenas se tenga mas informacion quedaron de enviarnosla por correo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-09 21:27:00 \r\nMc informa, siendo las 21:24 el personal de campo  detienen labores de reparación debido que en la zona es de alto riesgo por lo cual continuaran mañana a primera hora del día\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-09 17:59:00\r\nSobre el caso de buenaventura \r\nya se encuentra operativo (fibra propia)\r\naun se encuentra caída el enlace por Fibra de MC, en el ultimo avance indican  que se va a trabajar todo por el piso y se procede a instalar aproximadamente 300 metros de fibra y 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2024-Mar-09 09:19:00\r\nMC informa: que el personal realizó un recorrido donde identificaron corte de fibra a 3km, causa corto circuito, adicional indican que están a la espera de que la electrificadora les permita laborar, se trabaja el caso bajo el numero de caso 3776506\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Mar-09 07:38:00\r\nFony acaba de indicar que los equipos se encuentran bien, que se debe reportar el canal de MC , tambien indico que enviara personal de cali a revisar la fibra propia en Buenvantura, tambien solicito enviar correo de FO para el Multicast \r\n\r\nPunto A: oficina legon barrio transformación\r\nPunto B: Internexa \r\n\r\nYa se llamara a reporta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-09 01:14:00\r\nEnlace Buenaventura caído no se tiene respuesta pon ninguno de los proveedores , ITX envía correo indicando la caída del puerto caído desde la 01:14:00       ','2024-03-11 13:20:02','2024-Mar-10 13:34:00\r\nEnlace operativo, se instalaron 300 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme, afectación por corto circuito, se procede con el cierre del caso',''),(45548,37,56,1,'La Vega',5,42,'2024-03-09 00:00:00','09:50:00','2024-03-09','14:13:00',176,16,1,9,' 2024-Mar-09 11:54:00 \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de La Vega. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-09 10:24:00\r\nazteca genera numero de caso e informa #01302684, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico de la Vega-Cundinamarca, se presume falla de energía Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-09 09:50:00\r\nMktik la Vega (RH) caido, ya se esta infromando a Jessica y se procede a reportar a Azteca   ','2024-03-10 01:47:50','2024-Mar-09 11:54:00 \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de La Vega. ',''),(45550,6,50,1,'Multi Arauca',5,4,'2024-03-10 00:00:00','11:40:00','2024-04-02','08:07:00',82,6,1,53,' 2024-Abri-02 08:08:00 \r\nSe hace cambio de patch cord subiendo el monitoreo del equipo, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-02 06:27:00 \r\nSe encuentra R_Mult_Arauca operativo desde las 03:03, queda bloqueado el Mod-1-TDT_Arauca, se le reporta a Oswaldo y Yined\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-01 06:40:00\r\nse deja mensajes a luis para el reinicio del equipo ya que se encuentra bloqueado por monitoreo pero no se tiene ninguna respuesta, el equipo ya lleva 22 días caído, seguimos a la espera de respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18 08:00:00\r\nSe informa a Yined e indica que se puede realizar reinicio del equipo a primera hora del día 19 de Marzo de 2024, se informa a Luis Sánchez para realizar el proceso ese día.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-12 06:03:00\r\nSe le escribe a Luis para recordar el caso, aun no se obtiene respuesta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 21:58:00\r\nLuis indica que ya se revisa el día mañana , aun a la espera de que suba el monitoreo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-11 06:22:00\r\nCaso Multicast de Arauca , Oswaldo informa que señal si se tiene, solo esta caído es por monitoreo , que ahora Luis va a revisar para poder subirlo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 21:20:00\r\nSe consulta con Oscar sobre el caso pendiente pero indica que aún no le da respuesta el personal, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-10 13:40:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicacion con ITX pero no fue posible.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-10 11:40:00\r\n\r\nSe observa el Router multicast de arauca caido, el CDN e encuentra bien, se informa a oscar y se envia mensajje a luis sanchez para informarle el caso.          ','2024-04-02 12:28:06','2024-Abri-02 08:08:00 \r\nSe hace cambio de patch cord subiendo el monitoreo del equipo, trafico estable.',''),(45551,37,50,1,'LAS PALMAS',5,19,'2024-03-10 00:00:00','12:33:00','2024-03-10','13:40:00',19,2,1,33,'2024-Mar-10 13:40:00\r\nNuevamente operativo y con link desde los Chorros, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Mar-10 12:37:00\r\nSe observa caída del Mktik Desarrollo Las Palmas, no se tiene link desde los Chorros, se informa a Alex.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-10 21:07:17','2024-Mar-10 12:37:00\r\nSe observa caída del Mktik Desarrollo Las Palmas, no se tiene link desde los Chorros, se informa a Alex.\r\nSamuel Bonilla',''),(45552,60,37,1,'CALI',5,19,'2024-03-10 00:00:00','12:39:00','2024-03-10','15:20:00',19,2,1,33,'2024-Mar-10 15:20:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los moduladores, Alexander informa que fue por problema de voltaje, se procede con el cierre de caso. \r\n \r\n2024-Mar-10 12:45:00\r\nSe observa caída de los Moduladores\r\nMod1 Análoga Cali\r\nMod2 Análoga Cali\r\nMod TDT-16 Cali\r\nMod TDT-8 Cali\r\nNo se tiene link desde el Sw Multicast Juanchito en los puertos NMS y DATA, se informa a Alex ','2024-03-10 21:03:35','2024-Mar-10 12:45:00\r\nSe observa caída de los Moduladores\r\nMod1 Análoga Cali\r\nMod2 Análoga Cali\r\nMod TDT-16 Cali\r\nMod TDT-8 Cali\r\nNo se tiene link desde el Sw Multicast Juanchito en los puertos NMS y DATA, se informa a Alex',''),(45553,52,64,1,'Montenegro',5,4,'2024-03-10 00:00:00','10:00:00','2024-03-11','11:08:00',16,5,1,50,' 2024-Mar-11 11:08:00\r\nPuerto pon nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 13:40:00\r\n\r\nSe solicita avances e indican que se cmabio el Sfp pero aun asi el puerto sigue caido, el personal se esta desplazando hacia tulua por un OTDR y tomar medidas en la fibra.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-10 10:00:00\r\n\r\nSe observa el pon 5 de la olt 3 de montenegro caida, se informa al personal del caso los cuales indica que ya se procede a verificar.   ','2024-03-11 17:08:41','2024-Mar-11 11:08:00\r\nPuerto pon nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso \r\n',''),(45554,65,20,1,'La paila',5,4,'2024-03-10 00:00:00','12:50:00','2024-03-12','13:30:00',58,5,1,50,' 2024-Mar-12 13:30:00  \r\nMc informa, el personal corrige atenuación a los 15 km de 1.2 db, se culminan labores, se recuperan 7db se deja enlace en óptimas condiciones. se valida desde la Mktik de La paila   y el puerto Combo 1 quedo con -20.268 dBm y el SFP-P1 quedo con -20.915 dBm, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-11 14:12:00\r\n\r\nSe consulta con MC e indican que la certificación queda programada para mañana para las 8:00 am.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 13:51:00\r\nEnlace operativo\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 12:07:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico ubica atenuación en vano y procede a migrar hilo entre dos CE.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 09:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas observando atenuación a los 12.839 mts personal procede a desplazarse a corregir.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 08:15:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico se encuentra en la sede se Bugalagrande\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 16:31:00\r\nMC programa visita para el día de mañana a las 08:00, de parte de nuestro personal realizan validaciones y cambio de patch cord pero aún así no sube el puerto, se queda a la espera de que MC realice certificación mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-10 15:16:00\r\nSe envía correo a MC para que realicen certificación en el enlace Bugalagrande - La Paila ya que las potencias no están en los parámetros correctos; igualmente el personal ya se esta desplazando también para realizar validaciones físicas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-10 14:27:00\r\nAndres informa que ya va a desplazar al persona para que realice las respectivas validaciones; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-10 12:50:00\r\n\r\nSe observa un puerto del LACP de la paila caido, se informa a andres del caso.          ','2024-03-12 21:27:01','2024-Mar-12 13:30:00  \r\nMc informa, el personal corrige atenuación a los 15 km de 1.2 db, se culminan labores, se recuperan 7db se deja enlace en óptimas condiciones. se valida desde la Mktik de La paila   y el puerto Combo 1 quedo con -20.268 dBm y el SFP-P1 quedo con -20.915 dBm, trafico estable.',''),(45555,6,37,4,'R-MKTIK-TUMACO\r\n',5,10,'2024-03-11 00:00:00','07:23:19','2024-03-11','19:11:00',10,6,1,68,'2024-Mar-11 19:15:00\r\n\r\nSe observa trafico nuevamente restableciéndose, Ya regreso la Energia, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-11 07:55:00\r\nCabecera operativa, el equipo cuenta con uptime, queda con disminución  de trafico \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 07:28:00\r\n\r\nSe observa cabecera de Tumaco caida ya se le informa a Gabo para descartes de energia y se procede a establecer comunicación con Azteca.   ','2024-03-12 00:46:06','2024-Mar-11 07:55:00\r\nCabecera operativa, el equipo cuenta con uptime, queda con disminución  de trafico ',''),(45556,3,64,4,'Cirion',5,42,'2024-03-19 00:00:00','15:00:00','2024-03-19','23:00:00',5,3,1,45,'2024-Mar-19 22:00:00 \r\n\r\nmantenimiento realizado\r\n\r\n2024-Mar-19 15:00:00 \r\nCHG0036758\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-19 15:00:00\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & & 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 &\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-31JFQWN	 81-544LKWY	\r\n\r\nDuración Máxima 8 Hours 0 Seconds  ','2024-03-20 00:10:34','2024-Mar-19 15:00:00 \r\nCHG0036758',''),(45557,4,20,1,'Sedes MC',5,5,'2024-03-11 00:00:00','10:30:00','2024-03-11','16:53:00',5,3,1,45,'2024-Mar-11 16:53:00\r\nMc brinda correo de cierre indicando;\r\n\r\nTramo Aguachica - San Alberto: Personal culmina labores, donde se presentó afectación por caída de árbol, para la solución se corre reserva.\r\n\r\nTramo San Alberto - Bucaramanga: Se presentó evento a 101 km desde Bucaramanga ocasionado por corte de fibra en vano por causa desconocida para la solución se realiza el tendido de una fibra y la instalación de dos cajas de empalme.\r\n\r\nTramo Girardot - Ibagué: Se presentó un evento a 63 km ocasionado por vandalismo para la solución se recupera una reserva de 500 metros y la instalación de una caja de empalme  \r\n\r\n2024-Mar-11 15:31:00\r\nMc informa que el Tramo que aun esta pendiente entre Girardot - Ibagué: el Personal continúa finalizando fusiones  de los hilos por lo que los servicios irán subiendo paulatinamente.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-11 13:50:00\r\nMc informa\r\nTramo Aguachica - San Alberto: Personal culmina labores, donde se presentó afectación por caída de árbol, para la solución se corre reserva.\r\n\r\nTramo San Alberto - Bucaramanga: Personal culminando labores de fusiones.\r\n\r\nTramo Girardot - Ibagué: Personal continúan realizando fusiones  de los hilos\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-11 12:52:00\r\n\r\nSobre las tres aperturas MC informa que;\r\n\r\nTramo Aguachica - San Alberto: Personal continua corriendo reserva.\r\n\r\nTramo San Alberto - Bucaramanga: Personal que actualmente finalizan labores en la primer caja empalme y continúan labores sobre la segunda caja empalme.\r\n \r\nTramo Girardot - Ibagué: Personal aun corriendo la reserva, para posterior iniciar fusiones.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-11 12:02:00\r\nSobre las tres aperturas Mc informa;\r\n\r\nTramo Aguachica - San Alberto: Personal esta corriendo reserva, la cual esta ubicada a 600 metros.\r\n\r\nTramo San Alberto - Bucaramanga: Personal informa que no es posible realizar solución provisional como se habia planteado, no obstante, se encuentran realizando tendido de fibra para luego iniciar labores de empalmeria. Tiempo estimado 40 minutos para levantar servicios.\r\n \r\nTramo Girardot - Ibagué: Personal detecta afectación por vandalismo, actualmente se encuentran validando la solución a implementar.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-11 11:00:00\r\nMC brinda numero de caso #66564, e informa que Actualmente se presenta una triple apertura en el AN, afectando el tráfico hacia Bogotá (NAP Colombia, Peering y CDNs).\r\nLos tramos afectados son:\r\n*Tramo Aguachica - San Alberto\r\n*Tramo San Alberto - Bucaramanga\r\n*Girardot - Ibagué\r\n\r\nPersonal en desplazamiento \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-11 10:43:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes hacia los DNS y al dominio de Google en las sedes de Tulua, Cali, Dosquebradas, Carmelo, Santander de Quilichao, Florida y Puerto Tejada, Ya se esta enviando correo a MC con las evidencias.      ','2024-03-11 21:11:01','2024-Mar-11 15:31:00\r\nMc informa que el Tramo que aun esta pendiente entre Girardot - Ibagué: el Personal continúa finalizando fusiones  de los hilos por lo que los servicios irán subiendo paulatinamente.',''),(45558,52,64,1,'Olt 1 Arauca Bosque',5,4,'2024-03-11 00:00:00','14:10:00','2024-03-12','09:58:00',82,6,1,45,' 2024-Mar-12 09:58:00\r\nSe consulta información con Oswaldo, el cual nos indica que de los puertos pon que se reportaron no se tiene nada, que los únicos pon que se tienen en uso son los puertos Pon:1,2,3,4,5,8,11,12, \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 21:45:00\r\n\r\nAun quedan pendiente los puertos pon para revisar el dia de mañana\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 14:28:00\r\nse observan los puertos pon 6,7,10,13,14 y 16 caidos en la olt 1 de arauca bosque, Oswaldo ya esta informado del caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-11 14:10:00\r\n\r\nSe observan multiples puertos pon caidos en la olt 1 de arauca bosque, se envia mensaje a oswaldo informando del caso.\r\n\r\n    ','2024-03-12 17:16:14','2024-Mar-12 09:58:00\r\nSe consulta información con Oswaldo, el cual nos indica que de los puertos pon que se reportaron no se tiene nada, que los únicos pon que se tienen en uso son los puertos Pon:1,2,3,4,5,8,11,12, \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(45559,71,98,1,'OLT V-Sol 19.17 Palmira-Samanes',5,40,'2024-03-11 00:00:00','14:30:00','2024-03-11','21:30:00',34,2,1,33,'2024-Mar-11 21:40:00\r\n\r\nAhi ya quedo nuevamente configurado el OLT KT Gpon, ya quedaron las dos mismas conexion que tenia la OLT, trafico ok y usuarios , se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 19:05:00\r\n\r\nAhi ya se confirmo con Fony y me dijo que ya hablo con Yulder en Palmira y ya esta gestionando para entrar al nodo para montar esa OLT Cdata de las que quedaron\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 18:40:00\r\n\r\nEl OLT lo reiniciaron de la Energia, pero solo duro 30 minutos ok, y volvio a presentar la misma falla se le notifica de nuevo a Fony y a Jhon E, se va revisar si se puede cambiar la OLT.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 17:08:00\r\n\r\nSe le indica a Fony a ver si pueden realizar un reinicio eléctrico a ver si se deja de presentar el problema, A la espera de que lleguen al HUB.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 17:01:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia del servicio en la OLT V-Sol 19.17 de Palmira-Samanes, Se hacen las validaciones y se observa que  muchos equipos aparecen en la lista negra para registrar, Se valida con Jhon E, y se valida que los perfiles estan creados correctamente , y asignados a cada puerto pon, se hace reinicio lógico y las cuentas suben nuevamente pero cuando se ingresa a la OLT y se intenta de mirar la configuración de al ONU vuelve a pasar lo mismo , se desloguean las cuentas y los equipos vuelven a quedar en la lista negra, Solo se observan 793 cuentas de 1376\r\nJhonny Murillo    ','2024-03-12 02:02:43','2024-Mar-11 19:05:00\r\n\r\nAhi ya se confirmo con Fony y me dijo que ya hablo con Yulder en Palmira y ya esta gestionando para entrar al nodo para montar esa OLT Cdata de las que quedaron\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(45560,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA \r\n',5,40,'2024-03-11 00:00:00','07:26:00','2024-03-11','20:00:00',82,6,1,45,'2024-Mar-11 20:05:00\r\nNuevamente operativo , Luis hace reinicio  del Equipo de Borde ya que no esta llegando link, quedando nuevamente operativo con trafico OK\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Mar-11 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Arauca no hay respuesta, ya se le informa a Oswaldo\r\nJhonny Murillo ','2024-03-12 01:07:51','2024-Mar-11 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Arauca no hay respuesta, ya se le informa a Oswaldo\r\nJhonny Murillo',''),(45561,65,20,1,'Ufinet San Pedro',5,34,'2024-03-12 00:00:00','11:51:00','2024-03-19','15:21:00',161,5,1,50,' 2024-Mar-12 15:14:00 \r\nUfinet informa, CAUSAS: Avería de fibra óptica por paso de vehículo de carga alta SOLUCION: Se realiza tendió de fibra y se implementa 2 cajas de empalme nuevas. equipo operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-12 14:01:00 \r\nUfinet informa, Se llega al punto y se observa que tenemos que ingresar a predios privados, se va a brindar solución provisional mientras se gestiona los accesos a los predios, se procede a realizar tendido de fibra por fuera del predio y se implementara 2 cajas de empalme nueva. Cabe resaltar que los tiempos se tuvieron desde las 13:43 hasta las 14:08. Continuamos laborando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-12 12:57:00\r\nUfinet genera TIK-401714-S1R6 e informa, Se esta realizando validaciones del servicio, confirmado que el mismo está siendo afectado por un evento de corte en nuestra red. Estamos tratando de solventar el mismo tan pronto como nos sea posible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-12 11:55:00\r\nSe presenta caida de enlace Ufinet, se reporta a Deisy e informa que se encuentra caido el servicio y ven el puerto Down, se procede a reportar a Ufinet.    ','2024-03-12 20:43:00','2024-Mar-12 15:14:00 \r\nUfinet informa, CAUSAS: Avería de fibra óptica por paso de vehículo de carga alta SOLUCION: Se realiza tendió de fibra y se implementa 2 cajas de empalme nuevas. equipo operativo.',''),(45562,71,68,1,'OLT (V-Sol) Morichal 2',5,40,'2024-03-12 00:00:00','14:50:00','2024-03-12','16:24:00',19,2,1,33,'2024-Mar-12 21:30:00\r\n\r\nFony autoriza cierre del Caso, ya que no volvió a presentarse el problema, en el momento cuentas ok y trafic ok\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-12 20:10:00\r\n\r\nEl OLT sigue bien, no ha vuelto a presentar el problema, Aun se tiene en monitoreo, cuentas ok, y trafico ok\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-12 16:24:00\r\n\r\nCon el reinicio lógico del OLT , hasta el momento sigue ok, se tiene en monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-12 14:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Morichal en Cali, realizando las validaciones correspondientes y se observa que la OLT 2 (V-Sol) , esta presentando el mismo problema de la OLT de Palmira samanes de ayer\r\n\r\nEn los 8 primeros pones se observan que los equipos aparecen en la lista negra y no dejan registrar ,solo se observan 815 cuentas logueadas  de 1268 , ya se va reiniciar el OLT logicamente, Fony se encuentra notificado\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2024-03-13 01:46:27','2024-Mar-12 20:10:00\r\n\r\nEl OLT sigue bien, no ha vuelto a presentar el problema, Aun se tiene en monitoreo, cuentas ok, y trafico ok\r\n',''),(45563,6,20,1,'Cabecera Lenguazaque (RH)',5,40,'2024-03-12 00:00:00','16:35:00','2024-03-13','11:20:00',181,16,1,9,' 2024-Mar-13 11:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, luego de que personal se desplaza al nodo Lenguazaque donde realizan medidas y evidencian afectación a 4.2 km, se desplazan al lugar de la falla y observan corte de fibra en la caja de empalme. Para dar solución personal técnico realiza fusión de hilo en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 11:18 am del 13/03/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 10:20:00\r\nEquipo operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 07:36:00\r\nAzteca informa: que personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la afectación a validar ingreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 6:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestra área de O&M nos informa que se presenta evento pasando dentro de mina al cual se tiene ingreso a partir de las 7:00 AM del 13/03/2024. Se continúa en PDR.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-13 06:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Cordial saludo, personal realiza mediciones desde nodo de Lenguazaque encontrando evento a 4.2 km. Se procede a validar\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-12 21:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo de Lenguazaque.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 16:53:00\r\nAzteca indica:\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Caída del nodo de Lenguazaque, CU. Se presenta caída del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energía. Se escala para su validación.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-07 16:37:00\r\n\r\nSe encuentra cabecera de Lenguazaque (RH) caida, se le notifica a Jessica y Alvaro para descartes, se procede a reportar a Azteca.\r\n\r\nJhonny Murillo        ','2024-03-13 17:27:29','2024-Mar-13 11:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, luego de que personal se desplaza al nodo Lenguazaque donde realizan medidas y evidencian afectación a 4.2 km, se desplazan al lugar de la falla y observan corte de fibra en la caja de empalme. Para dar solución personal técnico realiza fusión de hilo en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 11:18 am del 13/03/2024.',''),(45569,32,37,1,'MULTIPLES MASTER VIRGINIA',5,39,'2024-03-12 00:00:00','16:49:00','2024-03-13','10:00:00',88,3,1,45,'2024-Mar-13 12:20:00\r\n\r\nfalla de energia\r\n\r\n2024-Mar-12 16:49:00\r\nMultiples master eoc caido , Oswaldo indica que es por problemas de energia, al a espera de que se restablezca el servicio ','2024-03-13 16:33:17','2024-Mar-12 16:49:00\r\nMultiples master eoc caido , Oswaldo indica que es por problemas de energia, al a espera de que se restablezca el servicio',''),(45564,30,68,1,'VITERBO',5,19,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','19:05:00',88,3,1,45,'2024-Mar-12 20:35:00\r\n\r\nOswaldo autoriza cierre del Caso del Viterbo, OLT se encuentra estable, sin errores , trafico ok y cuentas ok.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-12 19:05:00\r\n\r\nAhi ya se actualizo la OLT y paso de la versión 1.47  la 1.56, no ha vuelto a mostrar lo errores, se tiene en monitoreo la OLT 2 de Viterbo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-12 18:49:00\r\n\r\nSe esta cargando la actualización. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-12 17:47:00\r\nSe observa reinicios constantes de la OLT Viterbo 2, se procede a deshabilitar los puertos pon y a verificar si es posible realizar la actualización de la OLT, se informa a Oswaldo.   ','2024-03-13 00:52:46','2024-Mar-12 19:05:00\r\n\r\nAhi ya se actualizo la OLT y paso de la versión 1.47  la 1.56, no ha vuelto a mostrar lo errores, se tiene en monitoreo la OLT 2 de Viterbo.',''),(45565,4,56,1,'PANDI Y CACHIPAY (RH)',5,39,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','19:25:00',165,6,1,9,'2024-Mar-12 19:25:00\r\nAzteca informa\r\nCausa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación, enlace Manzanares Armero debido a la falla TK 2789666, apertura backbone Primario Bogotá Manizales, backbone Secundario Alban Bojacá. Tramo: Alban Bojacá\r\n\r\n2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA  e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778 ','2024-03-13 01:01:36','2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA  e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778',''),(45566,4,138,1,'PANDI Y CACHIPAY (RH)',5,39,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','18:58:00',165,6,1,9,'2024-Mar-12 18:58:00\r\nCaso duplicado\r\n\r\n2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA  e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778 ','2024-03-13 01:07:01','2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA  e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778',''),(45567,4,138,1,'PANDI Y CACHIPAY (RH)',5,39,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','18:58:00',165,6,1,9,'2024-Mar-12 18:58:00\r\nCaso duplicado\r\n\r\n2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA  e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778 ','2024-03-13 01:17:10','2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA  e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778',''),(45568,4,138,1,'PANDI Y CACHIPAY (RH)',5,39,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','18:58:00',165,6,1,9,'2024-Mar-12 18:58:00\r\nCaso duplicado\r\n\r\n\r\n2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA  e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778 ','2024-03-13 01:17:43','2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA  e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778',''),(45570,18,142,1,'Virginia',5,42,'2024-03-13 00:00:00','22:39:00','2024-03-13','10:40:00',62,3,1,45,'2024-Mar-13 12:20:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-13 10:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación a 24 Km desde el Nodo La Virginia ocasionado por corto circuito, para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-13 08:40:00\r\n\r\nMC informa \"el personal inicia correcciones donde se instalará un tramo de fibra y dos cajas de empalme\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-13 08:10:00\r\n\r\nMC informa \"el personal identificó evento a 6 km, causado por el sobrecalentamiento de las primarias. Personal de la electrificadora llega al punto de la falla y proceden a iniciar labores sobre el cableado energizado\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-13 06:47:00\r\nMC genera numero de caso 3779315 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 06:13:00\r\nOswaldo informa: MC tiene un daño de fibra, no han podido solucionar porque hay una primaria descolgada y está energizada\r\nLa empresa de energía debe arreglar o des energizar para poder solucionar el daño , se solicitara caso con MC \r\nPunto A: Cll 33 # 10-63 Hub Sur\r\nPunto B: Oficina La Virginia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 22:39:00\r\nSobre las 22:39 se encuentra caído el Sw-Mkrotik-LaVirgnia , desde el Sw-Mkrotik-Pereira-sur, el puerto esta sin link, múltiples Masters de la zona también caídos ya se le informo a Oswaldo\r\n     ','2024-03-13 16:36:12','2024-Mar-13 08:40:00\r\n\r\nMC informa \"el personal inicia correcciones donde se instalará un tramo de fibra y dos cajas de empalme\"',''),(45572,6,117,1,'R-Ppal-Florida ',5,15,'2024-03-13 00:00:00','12:27:00','2024-03-13','14:18:00',61,2,1,33,'13-Feb-2024 14:20:00\r\nSe encuentra Florida nuevamente operativo, se encontraba el equipo de MC bloqueado \r\nAlex I. Reinicia el router normalizandose trafico, \r\n\r\n13-Feb-2024 12:50:00\r\nBuenas tardes \r\nse observa caído R-Ppal-Florida, se observo sin link hacia MC desde MK florida, ya se procede a llamar al proveedor. ','2024-03-13 18:53:09','13-Feb-2024 12:50:00\r\nBuenas tardes \r\nse observa caído R-Ppal-Florida, se observo sin link hacia MC desde MK florida, ya se procede a llamar al provedor.',''),(45573,65,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria ',5,40,'2024-03-13 00:00:00','12:44:00','2024-03-13','18:03:00',44,2,1,33,'2024-Mar-13 18:03:00\r\nMedia Commerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó un evento a 9.8 km desde Candelaria ocasionado por incendio causado por accidente vehicular para la solución se realiza un tendido de 200 metros de fibra y se realizan fusiones sobre una caja de empalme existente y una nueva\r\n\r\nQuedando servicio nuevamente operativo\r\n\r\n2023-Mar-13 14:44:00\r\nMC informa que la falla se presenta debido a un evento masivo presentando en candelaria en el ultimo avance informan, el personal  toma medidas desde el nodo Candelaria y se tiene un evento a 9.8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 14:08:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que  el  personal se encuentra en desplazamiento.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 13:34:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3779579 indicando que ya proceden a revisar\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 13:10:00\r\n\r\nYa se reporto a MC\r\n\r\nLos puntos:\r\n\r\nPunto A :Juanchito\r\nPunto B :Candelaria \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 12:50:00\r\n\r\nYa quedo Candelaria Ms1\r\nCandelaria Ms2\r\nPalmira Ms2 \r\nEl Cerrito\r\n\r\nYa quedo hacia Tulua\r\nYa se esta revisando Palmira Msa1 Y Palmira-Samanes\r\n\r\nYa estoy revisando las demas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 12:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Candelaria (Ambos Enlaces), Fony se encuentra notificado e indica que toca reportar Enlace a MC\r\nAfecta a:\r\n\r\nCandelaria Ms1\r\nCandelaria Ms2\r\nPalmira Ms1\r\nPalmira Ms2\r\nEl Cerrito\r\nPalmira Samanes\r\n\r\nYa se va pasar el trafico a respaldo\r\n\r\nJhonny Murillo      ','2024-03-14 02:05:13','2023-Mar-13 14:44:00\r\n\r\n\r\nMC informa que la falla se presenta debido a un evento masivo presentando en candelaria en el ultimo avance informan, el personal  toma medidas desde el nodo Candelaria y se tiene un evento a 9.8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida ',''),(45574,6,20,1,'R-Ppal-VillaGorgona',5,15,'2024-03-13 00:00:00','12:43:00','2024-03-13','18:23:00',128,2,1,33,'13-Mar-2024 18:23:00\r\n\r\nSe observa enlace operativo, apertura de fibra, para la solucion se tiende fibra y se fusionan los hilos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n13-Feb-Mar 15:58:00\r\nMC informa \r\nPersonal  llega al punto de la medida donde se detecta corte de fibra por incendio debido a corto circuito presentado por la caída de un poste por accidente de transito, personal se encuentra a la espera de que la electrificadora permita iniciar labores.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Feb-Mar 14:44:00\r\nMC informa que el personal  toma medidas desde el nodo Candelaria y se tiene un evento a 9.8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida\r\n\r\n13-Feb-Mar 13:52:00\r\nMC informa que la falla se presenta debido a un evento masivo presentando en candelaria, indican que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el Nodo Cavasa, se presentan retrasos por congestión vehicular.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Feb-Mar 12:48:00\r\nSe observa caído el R-Ppal-Villa Gorgona,\r\nya se procede a llamar al promovedor\r\nhora de caida: 12:43   ','2024-03-14 02:09:19','13-Feb-Mar 15:58:00\r\nMC informa \r\nPersonal  llega al punto de la medida donde se detecta corte de fibra por incendio debido a corto circuito presentado por la caída de un poste por accidente de transito, personal se encuentra a la espera de que la electrificadora permita iniciar labores.',''),(45575,6,64,1,'R-Ppal-Florida',5,15,'2024-03-13 00:00:00','12:27:00','2024-03-13','14:20:00',61,2,1,33,' 13-Feb-2024 14:20:00\r\nSe encuentra Florida nuevamente operativo, se encontraba el equipo de MC bloqueado \r\nAlex I. Reinicia el Router \r\n\r\n13-Feb-2024 12:50:00\r\nBuenas tardes \r\nse observa caído R-Ppal-Florida, se observo sin link hacia MC desde MK florida, ya se procede a llamar al proveedor.  ','2024-03-14 02:03:04','13-Feb-2024 14:20:00\r\nSe encuentra Florida nuevamente operativo, se encontraba el equipo de MC bloqueado \r\nAlex I. Reinicia el Router \r\n\r\n13-Feb-2024 12:50:00\r\nBuenas tardes \r\nse observa caído R-Ppal-Florida, se observo sin link hacia MC desde MK florida, ya se procede a llamar al proveedor. ',''),(45576,70,56,1,'TUTA (RH)',5,39,'2024-03-13 00:00:00','19:00:00','2024-04-03','21:00:00',186,16,1,9,'2024-Abr-03 21:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso nuestro ya que azteca cerro el caso #01304261 que era con el que se estaba validando el servicio, se genero nuevo numero de caso #01311861 con este se esta revisando el servicio, caso interno nuevo legon (45668).\r\n\r\n2024-Abr-03 12:23:00\r\nJessica informa que en horas de la noche se estaría comunicando el coordinador para realizar las validaciones; se realizará también el reporte a Azteca a la hora que inicien las perdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-03 11:08:00\r\nAzteca genera cierre de caso indicando: \r\n\"Falla Reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realizaron las validaciones correspondientes en las que no se evidencia fallas en la red de azteca, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Cliente manifestaba perdidas de paquetes a Google, desde aquí se realizaron pruebas de ping desde el PE165TUNDOR y el BR142TUNDOR y no se tiene perdidas de paquetes hacia el POP Tunja. Se solicitó al cliente enviar pruebas de traza hacia Google, se realiza escalamiento a nuestros ingenieros de CORE quienes revisaron de igual manera la red sin observar fallas y se realizó escalamiento a Google. Ingenieros de Google solicitaron por parte del cliente ping y traza por 10 minutos, se compartieron las evidencias a los ingenieros desde el 23/03/2024. Ingenieros de CORE solicitaron al cliente realizar pruebas de MTR desde la mikrotik en caso de que sea desde el PC se debía descargar programa que realiza esta prueba. MTR es una herramienta que combina las funciones de las aplicaciones traceroute y ping para lograr identificar si en alguno de los saltos se presenta aumento de la latencia, perdida de paquetes o saturación. Se ha solicitado dicha prueba al cliente desde el 24/03/2024, cliente informa que no ha podido realizar las pruebas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-03 09:25:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo sobre el caso pendiente e informan que están a la espera de que el coordinador de zona pueda ir a realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-26 12:08:00\r\n\r\nJessica informa que están coordinando con el personal encargado la fecha en que podrán hacer las pruebas.\r\nFelipe Villegas\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-25 08:30:00\r\n\r\nazteca envia correo indicando que se necesitan nuevamente las evidencias por correo pero que se tomen con una herramienta llamada MTR y con esta enviar las evidencias a ellos, se escribe a jessica e indica que el dia de mañana valida si el cordinador puede estar en la sede para tomar nuevamente las evidencias.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 20:30:00\r\n\r\nSe toman las evidencias en texto y se mandan a azteca, se confirma recepcion del correo y se escala con el area de nivel 2 para realizar las respectivas validaciones con google.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 06:38:00 \r\nSe observa que se presentan de nuevo las perdidas en horas de la noche, se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 05:57:00 \r\nAzteca informa, Su colaboración realizando pruebas de ping y traza (dejar la traza unos 10 minutos) y si continúa con las perdidas de paquetes enviarnos esas validaciones, pero en texto, ya que el proveedor recibe las validaciones de esa forma.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 15:07:00 \r\nAzteca informa, el proveedor Google finaliza sobre las 14:00 mantenimiento en unos de los servidores, la idea es realizar pruebas de ping y traza (dejar la traza unos 10 minutos) y si continúa con las perdidas de paquetes enviarnos esas validaciones, pero en texto, ya que el proveedor recibe las validaciones de esa forma.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 22:16:00 \r\nAzteca informa que desde el AREA de CORE nos indican que por parte de GOOGLE se está realizando labores de mantenimiento sobre sus equipos y esta labor finaliza aproximadamente a las 2024-03-21 17:59:51 +0000 UTC = 2:00 PM. por favor validar servicio una vez finalicen los mantenimientos,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 19:50:00\r\nAzteca informa\r\ncontinuamos a la espera de avances por nuestra área de Core del escalamiento a Google.\r\nEn el momento no se observan perdidas y se deja el caso en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 09:00:00\r\nAzteca informa que debido a las pruebas realizadas en el lapso de tiempo del reporte donde no se evidencia la perdida de paquetes hacia Google, por lo que se informa a nuestra área de Core quienes realizan escalamiento a Google para validar si se presenta alguna falla, de forma adicional se solicita una traza por comandos no por Mikrotik y cuál es mi ip. Estaremos informando. Lamentamos las molestias causadas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18 21:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas en cabecera y se observan con normalidad no se tienen perdidas,tambien se observa que desde el mikrotik no se presentan perdidas,en el smokeping tampoco se observa degradacion se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18 20:40:00\r\n\r\nSe llama a azteca y se programa las validaciones en conjunto para el dia 19/03/2024 a las 19:00 horas, se informa a jessica tambien para que nos envia la informacion del tecnico que va ja estar en la sede, estamos a la espera de dicha informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-17 04:40:00 \r\nAzteca informa, a nivel de red de fibra no se observan desbalances de potencias o fallas de energía zonales que puedan afectar el funcionamiento de los equipos. A nivel lógico configuraciones corresponden con lo contratado, se hace seguimiento gráfico sin evidenciar saturación en tráfico. Se realiza llamada a números 310 3157022 y 3112104624, sin lograr comunicación. Solicitamos su gentil ayuda con información de datos para proceder con prueba conjunta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-17 21:20:00\r\nSe llama a Azteca para indicarle que las perdidas se estan observando a lo que responden lo siguiente : Buena noche, se informa que se está realizando seguimiento a servicio reportado desde nodo UK hasta interconexión. En el momento no sé esta generando afectación de servicio, si es necesario realizar pruebas , se adjuntan las pruebas y se hacen envió de las mismas \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17 06:00:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de azteca indicando que no observan perdidas,se les indica nuevamente que las perdidas son en horas de la noche se les envía correo con las evidencias.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-16 13:00:00\r\nAzteca informa\r\n\"Continuamos con validaciones sobre el servicio\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-15 21:30:00\r\n\r\nSe Envían Evidencias que solicitan De Azteca , a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-15 02:43:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se recibe correo con evidencias. Estaremos informando paso a seguir en revisión de afectación reportada.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-14 20:59:00\r\nAzteca Informa\r\nse recibe correo de adjuntando evidencias al caso, se solicita a torre de control para continuar con la gestión del caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-14 20:30:00\r\nAzteca Informa\r\ne establece comunicación con el Ing. Kevin Sanchez quien indica que realiza el ping a la IP NAP Américas 200.16.68.1, sin perdidas de paquetes, pero realiza ping a Google y a una página internacional y tiene perdidas de paquetes del 5%. Desde nuestros equipos se realiza pruebas de ping desde el PE165TUNDOR y BR142TUNDOR y no se tiene perdidas de paquetes hacia el POP Tunja. Solicitamos enviar las pruebas de ping para validar con el área encargada.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-14 06:04:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Se realizan validaciones en el servicio, donde no se observa que el servicio estuviera afectado por una falla masiva, ni saturaciones troncales. Se observan potencias dentro del rango de operación, se realiza ping Wan to Wan, sin presentar perdidas. Se realiza ping a la pública sin evidencias perdías, solicitamos su colaboración confirmando el estado del servicio.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-14 23:45:00\r\n\r\nAzteca informa \r\n\"Por parte de Azteca Comunicaciones no se observan aperturas en red de fibra ni alarmas de energía en la zona. Solicitamos su gentil ayuda confirmando estado de servicio.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-13 19:00:00\r\nSe envía correo a AZTECA con evidencias ya que en las noches se esta presentando perdida de paquetes a los DNS de Google, a la NAP de las américa y a salida internacional, Azteca brinda numero de ticket 01304261 e indica que el caso será escalado y que presentan perdidas a las NAP de las américa, a la espera de mayor informacion                         ','2024-04-04 01:40:29','2024-Abr-03 12:23:00\r\nJessica informa que en horas de la noche se estaría comunicando el coordinador para realizar las validaciones; se realizará también el reporte a Azteca a la hora que inicien las perdidas.',''),(45577,3,107,1,'Cirion',5,5,'2024-03-21 00:00:00','08:45:00','2024-03-21','12:00:00',5,3,1,45,'2024-Mar-21 12:00:00\r\nEl mantenimiento fue re programado para el día 18 de abril de 2024, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-14 11:50:00\r\nCirion programa mantenimiento donde indican;\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos (Backup CHG0037730)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios. \r\n\r\nInicio; 2024-03-21 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\nFin; 2024-03-21 21:45:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\nHora Colombia \r\nInicio:  8:45 a.m\r\nFin: 4:45 p.m\r\n\r\nTK #CHG0037736 ','2024-03-21 18:09:19','2024-Mar-14 11:50:00\r\nCirion programa mantenimiento donde indican;\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos (Backup CHG0037730)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios. \r\n\r\nInicio; 2024-03-21 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\nFin; 2024-03-21 21:45:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\nHora Colombia \r\nInicio:  8:45 a.m\r\nFin: 4:45 p.m\r\n\r\nTK #CHG0037736',''),(45578,30,68,1,'OLT-MORICHAL2(V-Sol)',5,40,'2024-03-14 00:00:00','15:23:00','2024-03-14','15:57:00',19,2,1,33,'2024-Mar-14 16:02:00\r\n\r\nOLT nuevamente operativa, Fony indica que realizaron reinicio fisico del equipo, trafico subiendo y cuentas logueando, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Mar-14 15:39:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Morichal 2 V-Sol, se encuentra sin link desde el mktik\r\n\r\nFony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo ','2024-03-14 20:45:33','2024-Mar-14 15:39:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Morichal 2 V-Sol, se encuentra sin link desde el mktik\r\n\r\nFony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo',''),(45579,65,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,15,'2024-03-14 00:00:00','12:27:00','2024-03-15','14:01:00',157,2,1,33,'15-Mar-2024 20:48:00\r\n\r\nSe recibe correo con cierre del Caso de Azteca:\r\n\r\nCausa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n15-Mar-2024 14:21:03\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace de Miranda-Azteca.\r\nSe queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de azteca.\r\nHora de subida : 14:02\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n15-Mar-2024 11:45:03\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Permiten al personal acceder a la zona e inician labores de recuperación de reservas para dar continuidad al enlace\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n15-Mar-2024 10:48:13\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Personal sigue sin lograr acceder a la zona debido a que maquinaria continúa trabajando\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n15-Mar-2024 09:07:58\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Personal realiza medidas y evidencia afectación a 13,4 km hacia nodo Corinto, posteriormente se desplazan al lugar de la falla y encuentran corte de fibra por trabajos de maquinaria pesada, personal se encuentra a la espera para iniciar labores debido a que personas realizan trabajos de recolección y no permiten el ingreso a la zona\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n15-Mar-2024 08:05:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Personal llega al nodo Miranda, proceden a realizar medidas y validaciones\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n15-Mar-2024 07:32:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa: Personal técnico en desplazamiento sin novedad\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n14-Mar-2024 17:31:00\r\nSe recibe avance de Azteca informando que por problemas de orden público en la zona, personal de operación y mantenimiento retomará labores el día de mañana (15-03-2024 ) a las 06:00 \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n14-Mar-2024 16:16:00\r\nSe establece comunicación con azteca el cual indican que están presentando una incidencia masiva se presume corte de fibra, el cual ya se escala con el área NOC, a la espera de mas avances por parte de azteca. \r\nse trabajara el caso bajo el numero de caso :01304723\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n14-Mar-2024 16:16:00\r\nSe encuentra caído Miranda por el enlace de azteca \r\nSe evidencia sesión BGP sin establecer, servicio sin afectación saliendo por candelaria.          ','2024-03-16 01:05:25','15-Mar-2024 14:21:03\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace de Miranda-Azteca.\r\nSe queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de azteca.\r\nHora de subida : 14:02',''),(45580,71,68,1,'OLT-Virginia-2 Corporativo',5,40,'2024-03-15 00:00:00','18:45:00','2024-03-15','19:51:00',26,3,1,45,'2024-Mar-15 20:38:00\r\n\r\nEl OLT sigue bien en el momento, quedo con la versión 1.56, Se procede  a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-15 20:08:00\r\n\r\nSe Actualiza OLT quedando operativo y sin reinicios desde la 19:50:00\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-15 19:02:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya van a un tecnico para revisar, y mirar el tema de la actualización de la OLT, Ya se saco el Bk del OLT, y ya se deshabilitaron los puerto pon.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-15 18:45:00\r\n\r\nSe esta presentando reinicio constante de la OLT de la Virginia Corporativo, esta saliendo el mismo error que se presentaba en la OLT Viterbo esta semana, se le reporta a Oswaldo.\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2024-03-16 00:59:10','2024-Mar-15 20:08:00\r\n\r\nSe Actualiza OLT quedando operativo y sin reinicios desde la 19:50:00\r\n\r\n ',''),(45581,37,58,1,'MikroTik Concordia',5,5,'2024-03-15 00:00:00','23:32:00','2024-03-16','10:20:00',139,3,1,45,'2024-Mar-16 14:12:00\r\nServicio operativo desde las 10:20, de Edatel informan\r\nLa causa fue: Apertura de cable de fibra óptica por vandalismo y apertura por volqueta descargando material.\r\nLa solución fue Se identificar dos eventos.\r\n\r\nEvento #1: Personal de infraestructura logró identificar apertura a una distancia de 12.848 metros desde Hispania hacia Andes por vandalismo, donde se robaron un tramo de la fibra. Para la solución, se llevó a cabo la instalación de fibra óptica, se pescó fibra por encima de árboles para darle más altura, llevando a cabo los empalmes necesarios reutilizando los domos existentes y garantizando la funcionalidad.\r\n\r\nEvento #2: Personal de infraestructura encontró apertura a 3.4 kilómetros del domo en Camilo C hacia Caldas, causado por volqueta descargando material. Para la solución, se montaron 95 metros de fibra, llevando a cabo los empalmes necesarios garantizado operatividad.\r\n\r\nDespués de las acciones de reparación se visualiza parámetros correctos y servicios operativos.\r\n\r\n2024-Mar-16 07:18:00\r\nEdatel brinda numero de caso REQ000002292888, e indican que el servicio esta relacionado a una Falla Masiva\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-16 06:57:00\r\nBuen dia Mikrotik de Concordia caido, hay respuesta al GW de Edatel, ya se le reporto a Ariel, Hora 23:32  ','2024-03-16 19:30:49','2024-Mar-16 07:18:00\r\nEdatel brinda numero de caso REQ000002292888, e indican que el servicio esta relacionado a una Falla Masiva',''),(45582,37,20,1,'Miranda Trelus',5,5,'2024-03-16 00:00:00','08:44:00','2024-03-16','10:24:00',157,2,1,33,'2024-Mar-16 13:45:00\r\nAzteca brinda correo de cierre donde indica;\r\n\r\nse realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual se desplazó al nodo de Miranda, encontrando corte de fibra a 14.4 Km. Al llegar al sitio de falla se observa corte de fibra por maquinaria pesada, para dar solución proceden a recuperar reservas e implementar una caja de empalme\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Mar-16 10:30:00\r\nEnlace Miranda-Trelus operativo, a la espera de mas informacion por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-16 10:12:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01305320, e informan que el servicio se encuentra afectado debido a una falla masiva donde se presume falla por energía, el caso se encuentra escalado con el área del NOC.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-16 09:44:00\r\nSobre las 09:44 Enlace Azteca Miranda por fuera, sin afectación de servicio, ya se le reporto a Fony   ','2024-03-16 17:59:07','2024-Mar-16 10:30:00\r\nEnlace Miranda-Trelus operativo, a la espera de mas informacion por parte de Azteca',''),(45583,30,37,1,'VITERBO',5,19,'2024-03-16 00:00:00','15:14:00','2024-03-16','15:22:00',88,3,1,45,'2024-Mar-16 15:25:00\r\nOLT operativo, el técnico informa que el cable de poder no estaba bien ajustado, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-16 15:17:00\r\nSe observa caída del OLT Viterbo3, no se tiene link desde el mktik, se informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-16 19:46:05','2024-Mar-16 15:17:00\r\nSe observa caída del OLT Viterbo3, no se tiene link desde el mktik, se informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla',''),(45584,6,37,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO ',5,5,'2024-03-17 00:00:00','22:17:00','2024-03-17','19:55:00',150,6,1,45,' 2024-Mar-17 19:55:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Mar-17 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que no se tiene energía en todo el sector debido al corte de un árbol a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-17 08:00:00\r\n\r\nAriel informa que no se tiene energía en todo el Pueblo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-17 06:35:00\r\nAzteca informa que no tienen falla masiva generan el ticket 01305526, Se le informa a Ariel para descartes de primer nivel , indica que se esta tratando de comunicar con el personal en sede.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-17 06:15:00\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de istmina chocho caida ya se va informar a Ariel hora de caida 22:17, ya se procede a reportar a azteca tambien.\r\n     ','2024-03-18 01:50:02','2024-Mar-17 19:55:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso ',''),(45585,4,59,1,'Tulua Cirion',5,34,'2024-03-17 00:00:00','13:35:00','2024-03-28','14:15:00',32,5,1,50,'2024-Mar-28  14:15:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el enlace fue cancelado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20  09:10:00 \r\nCirion informa, Con respecto al ticket  abierto para la sede en mención se informa lo siguiente. Se informa estamos validando con el proveedor local , estaremos informando mas avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19  20:00:00\r\n\r\nLlaman de Cirion indicando que observan perdidas hacia la ip de nosotros pero que no ven aprendiza mac del equipo de nosotros solicitan que nos conectemos con un pc en el equipo principal de tulua pero no es posible a esta hora, se les envia nuevamente las pruebas donde se observan las perdidas e indican que van a reprogramar las pruebas en conjunto para ellos llevar un equipo de ellos también a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18  16:20:00\r\n\r\nSe programa mantenimiento con Cirion para el dia 2024-mar-19 a las 06:00Pm \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-18  14:20:00\r\n\r\nSe envía correo solicitando que nos indiquen que dia se pueden realizar las pruebas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18  06:14:00\r\nCirion informa, Estimado cliente, se escalo el caso a nuestra área de transporte de ultima milla quienes validaron que no tiene perdidas a nivel de capa 2.  Es por ellos que requerimos de su parte nos provea una ventana de mantenimiento de 1 hora para hacer pruebas de capa 3 sobre el circuito.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18  00:10:00\r\nCirion informa, En revisión del caso con proveedor nos indica que validan el enlace sin presentar perdidas de paquetes e indica que evidencia saturación en los equipos por parte de cliente final, estimados indicar si ya revisaron detalladamente los equipos a nivel LAN y si es asi si requiere realizamos una sesión en conjunto junto con proveedor  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-17  21:16:00\r\nSe les envió evidencia fotográfica de las perdidas y de las potencia de la interface desde Tuluá, hacia Cirion, les marco nuevamente en 2 ocasiones pero hasta entonces aun no se ha obtenido respuesta ni por correo ni por llamada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17  21:14:00 \r\nSobre el caso de Cirion en Tuluá Se llama para solicitar avances , Mediante la llamada el agente que me atiende me indica que efectivamente tuvieron una ruptura de fibra la cual ya fue solucionada, le indico que aun se esta presentando la perdida en nuestro servicio que actualmente esta de 4 % , me indica que por parte de ellos ya todo esta ok que el paso a seguir es revisar nuestro equipo , al portal indican  (Se observa saturación del enlace esto esta originando las perdidas observadas,favor validar trafico gracias) \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17  16:20:00  \r\nCirion informa, Hemos escalado a proveedor local tan pronto tengamos avances informaremos\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-17  14:30:00 \r\nGeneran numero da caso CS0084018 se envian evidencias, a la espera de informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-17  13:50:00\r\nSe presenta degradacion de trafico y perdida de paquetes de un 5%, se reporta a Cirion           ','2024-03-28 18:32:09','2024-Mar-20  09:10:00 \r\nCirion informa, Con respecto al ticket  abierto para la sede en mención se informa lo siguiente. Se informa estamos validando con el proveedor local , estaremos informando mas avances.',''),(45586,37,56,1,'Quibdó ',5,42,'2024-03-17 00:00:00','18:18:00','2024-03-17','19:55:00',52,6,1,6,' 2024-Mar-17 20:35:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone secundario Tado – Unión Panamericana, Tado – Quibdó y Tado – San Jose, al igual que la gestión de los agregadores Tado, Quibdó, Unión Panamericana y sus dependientes Carmen de Atrato, Atrato, Certegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Río Iro, Novita, El Cantón de San Pablo y Río Quito, luego de que persona de operación y mantenimiento instalaran planta eléctrica, debido a que se presentaba falla de AC en la zona. Se restableció servicio a las 07:56 PM del 17/03/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17 18:47:00\r\nAzteca genera numero de caso 01305829\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17 18:18:00\r\nMIKROTIK-QUIBDO caído, ya se esta informando a ariel para los descartes    ','2024-03-18 01:53:39','2024-Mar-17 20:35:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone secundario Tado – Unión Panamericana, Tado – Quibdó y Tado – San Jose, al igual que la gestión de los agregadores Tado, Quibdó, Unión Panamericana y sus dependientes Carmen de Atrato, Atrato, Certegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Río Iro, Novita, El Cantón de San Pablo y Río Quito, luego de que persona de operación y mantenimiento instalaran planta eléctrica, debido a que se presentaba falla de AC en la zona. Se restableció servicio a las 07:56 PM del 17/03/2024',''),(45587,46,37,1,'BALEARES',5,19,'2024-03-18 00:00:00','06:06:00','2024-03-18','07:58:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-18 07:58:00 \r\nAlarma operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18 06:10:00\r\nSe observa alarma de energía en Baleares caída, se informa a Oswaldo.  ','2024-03-18 12:21:08','2024-Mar-18 07:58:00 \r\nAlarma operativo',''),(45588,18,20,1,'BARCELONA',5,19,'2024-03-18 00:00:00','09:27:00','2024-03-18','13:27:00',51,5,1,50,'2024-Mar-18 13:27:00\r\nCorte ocasionado por poda de árboles para la solución se recupera reserva y se arma CE.,\r\nNuevamente operativo, puertos con link , habia quedado bloqueado el LACP\r\n\r\n2024-Mar-18 12:21:00\r\nMediaCommerce indica que para la solución esta recuperando reserva y posteriormente procederá armar una caja de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-18 11:23:00\r\nMediaCommerce indica\r\nQue el personal toma medidas desde Armenia dando evento a 9.6 Km, están en desplazamiento hacia el punto de falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-18 09:50:00\r\nMC genera caso 3781994 e informan:\r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-18 09:40:00\r\nSe procede a reportar la Fibra Oscura a MC.\r\nPunto A cll 2 # 14-01 hub bolivar-armenia\r\nPunto B cra 11  12-26 hub barcelona\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-18 09:29:00\r\nSe observa caída del Sw MK Barcelona, no se tiene link desde el Sw Bolivar, se informa a Andrés y Antonio para descartes de primer nivel.     ','2024-03-18 19:55:44','2024-Mar-18 12:21:00\r\nMediaCommerce indica que para la solución esta recuperando reserva y posteriormente procederá armar una caja de empalme',''),(45589,70,142,1,'Mesetas',5,34,'2024-03-18 00:00:00','09:30:00','2024-03-18','13:24:00',185,16,1,9,'2024-Mar-18 14:00:00\r\nSe realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales de Guamal – Granada, debido a la apertura del backbone Secundario Granada – Villavicencio, generado intermitencias de servicios y perdidas de paquetes. Se solventó falla a las 1:24 pm del 18-03-2024 al recuperarse backbone Secundario Granada – Villavicencio.\r\n\r\n2024-Mar-18 10:29:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta saturación troncal tramo Guamal-Granada, a causa de la falla TK 2790308 Apertura BB Secundario Granada – Villavicencio, se escala para su validación.\r\nCaso 01305977\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-MAr-18 09:05:00\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradación de trafico, se reporta a Jessica y se establece comunicación con Azteca  ','2024-03-18 20:19:34','2024-Mar-18 10:29:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta saturación troncal tramo Guamal-Granada, a causa de la falla TK 2790308 Apertura BB Secundario Granada – Villavicencio, se escala para su validación.\r\nCaso 01305977',''),(45590,3,64,4,'Cirion',5,5,'2024-04-17 00:00:00','08:45:00','2024-04-17','10:00:00',5,3,1,45,' 2024-Abr-17 08:45:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento; \r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\n\r\nInicio; 2024-04-17 13:45:00(Greenwich Mean Time) Hora colombia; 8:45 a.m\r\n\r\nFin; 2024-04-17 21:45:00(Greenwich Mean Time), Hora colombia; 4:45 p.m\r\n\r\nTK #CHG0037730 ','2024-04-18 02:13:11','2024-Abr-17 08:45:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento; \r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\n\r\nInicio; 2024-04-17 13:45:00(Greenwich Mean Time) Hora colombia; 8:45 a.m\r\n\r\nFin; 2024-04-17 21:45:00(Greenwich Mean Time), Hora colombia; 4:45 p.m\r\n\r\nTK #CHG0037730',''),(45591,51,98,1,'Mktik-Buenaventura2\r\n',5,15,'2024-03-18 00:00:00','11:20:00','2024-03-18','15:20:00',31,2,1,33,'18-mar-2024 15:48:00\r\nSe habilita nuevamente el Pon 5 y se evidencia operatividad normal de la OLT.\r\n\r\n18-mar-2024 15:48:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que ya se encontró el equipo estaba conectado pero no se le pudo dar servicio, ya van a proceder a desconectar el equipo.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n18-mar-2024 14:59:00\r\nSe deshabilita el Pon 5 donde depende el equipo, se reinicia la OLT volviendo a normalizarse el trafico. \r\n\r\n18-mar-2024 12:40:00\r\nSe le indica a Fony el serial del equipo(X23060600837)que esta generando problemas para su búsqueda y dar solución\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n18-mar-2024 12:30:00\r\nSe esta presentando disminución de trafico para el MK buenaventura MS2, Se observa que en la OLT 4 VSOL los equipos quedan en lista negra \r\nya se le informa a Fony.   ','2024-03-18 21:24:47','18-mar-2024 15:48:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que ya se encontró el equipo estaba conectado pero no se le pudo dar servicio, ya van a proceder a desconectar el equipo.',''),(45592,37,37,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2024-03-18 00:00:00','12:49:00','2024-03-18','14:13:00',129,6,1,68,'2024-Mar-18 14:13:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo y con uptime reciente, miguel nos indica que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\n2024-Mar-18 12:52:00\r\nSe reporta al personal encargado para la revisión de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-18 21:35:06','2024-Mar-18 12:52:00\r\nSe reporta al personal encargado para la revisión de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla',''),(45593,48,64,1,'Server-Cache-Riosucio \r\n',5,25,'2024-03-18 00:00:00','17:00:00','2024-04-30','16:49:00',81,3,1,7,'2024-Abr-30 16:50:00\r\nSe observa tráfico normalizado desde las 15:20.\r\nSe confirma con Yined que el servidor quedo funcionando correctamente, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 08:22:00\r\nOSwaldo informa que el Server ya llego a Rio Sucio y hoy se va a hacer el cambio \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 10:50:00\r\nYined informa que se pasa equipo a almacén para que se envie a riosucio \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 08:19:00 \r\nYined informa que ya se realizo la instalación de la tarjeta TBS, se está en proceso de configuración.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 15:10:00\r\nSe solicita avances a Oswaldo, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-10 08:02:00\r\n\r\nYined informa que en el momento Fony no tiene la tarjeta TBS por lo que Oswaldo procede a solicitar la compra de una, el caso queda pendiente hasta entonces\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-09 08:36:00\r\n\r\nYined informa que se esta a la espera de la tarjeta multimedia la cual ya fue solicitada \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-05 14:02:00\r\nYined informa que la tarjeta Multimedia que tiene actualmente el servidor no encaja bien, por lo que posiblemente ese sea el problema, se esta a la espera de conseguir una tarjeta Multimedia nueva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-abr-02 09:32:00\r\nSe consulta con Yined el estado del caso, indica que aun esta pendiente por configurar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Mar-26 15:00:00\r\nYined informa que el server Cache ya llego, se pasa a sistemas para realizar el mantenimiento y formateo, está pendiente configurar los canales para probar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-22 08:14:00\r\nYined informa que el server aún no ha llegado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-18 21:30:00\r\n\r\nYined informa que se esta a la espera de que llegue el servidor a la oficina.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-18 17:05:00\r\n\r\nYined informa que el equipo se bajo para traerlo para Dosquebradas ya que a presentado múltiples problemas, dé momento el servicio está por un servidor de respaldo a la espera de mayor información.\r\n\r\n            ','2024-04-30 21:09:32','2024-Abr-30 08:22:00\r\nOSwaldo informa que el Server ya llego a Rio Sucio y hoy se va a hacer el cambio ',''),(45594,10,50,1,'Encoder_HDMI_.120',5,25,'2024-03-18 00:00:00','18:00:00','2024-04-10','07:00:00',5,3,1,7,'2024-Abr-10 07:00:00\r\nYined informa que en el momento ya se encuentran bien el Win y la TDT, para la solución se resetea el equipo, se realiza cambio de entrada y se cambia el cable HDMI. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2024-Abr-09 08:30:00\r\nYined informa que se encuentra en la cabecera revisando el equipo\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n 2024-Abr-02 09:35:00\r\n\r\nYined informa que se esta pendiente por ir a la cabecera a revisar los equipos físicamente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-26 15:00:00\r\nAún esta pendiente ir a la cabecera para revisar los módulos físicamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-22 10:50:00\r\nYined informa que la otra semana irá a la cabecera para revisar los módulos físicamente.\r\nNOTA: En ese encoder solo está el canal WIN HD para las TDT de Dosquebradas, en el momento se tiene la señal SD para no dejar el canal por fuera.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n 2024-Mar-19 21:50:00\r\n\r\nYined informa que el dia de hoy se estuvieron realizando pruebas, pero la señal aun se encuentra pixelada se continuara revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18 19:35:00\r\n\r\nYined informa que el  equipo esta presentando problemas, de ese equipo depende Win Sports HD , el equipo ya no reconoce el modulo 1 donde se encuentra el HDMI 1 y 2 y en el modulo 2 HDMI 3 y 4 la señal sale demasiado pixelada, ya se reseteo el equipo de fabrica y sigue con el inconveniente.\r\nDe momento se pasó la señal SD para no dejar el canal por fuera, mañana se sigue revisando\r\nPd. El equipo no se encuentra sobrecalentado ni con alarmas.      ','2024-04-10 11:18:00','2024-Abr-09 08:30:00\r\n\r\nYined informa que se encuentra en la cabecera revisando el equipo',''),(45595,4,57,1,'Degradación Multicast',5,25,'2024-03-18 00:00:00','19:30:00','2024-03-19','22:01:00',32,7,1,50,' 2024-Mar-18 22:07:00 \r\nUfinet informa, Se tuvo saturación que afecto el comportamiento del mismo debido a eventos de corte que se tuvieron. En conjunto con nuestros ingenieros avanzados se estuvieron realizando maniobras para balancear la red. En el momento ya se observan con estabilidad los enlaces. en el momento servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18 20:00:00\r\nUfinet informa\r\nSe esta presentando evento en nuestra red el cual esta provocando la degradación del servicio, en breve estaremos compartiendo avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18 20:00:00\r\n\r\nSe presenta perdidas de paquetes en el servicio del multicast en Tulua y Darien, la perdida esta en un 5%, ya se llamo a ufinet se enviaron evidencias y dieron numeros de casos \r\n\r\nTulua:  TIK-404308-B9B6\r\nDarien:  TIK-404309-G4Z7 \r\n\r\na la espera de mayor informacion.   ','2024-03-19 11:06:30','2024-Mar-18 22:07:00 \r\nUfinet informa, Se tuvo saturación que afecto el comportamiento del mismo debido a eventos de corte que se tuvieron. En conjunto con nuestros ingenieros avanzados se estuvieron realizando maniobras para balancear la red. En el momento ya se observan con estabilidad los enlaces. en el momento servicio estable.',''),(45596,65,59,1,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-03-19 00:00:00','04:00:00','2024-03-19','06:25:00',5,3,1,45,'2024-Mar-19 21:00:00\r\n\r\nFalla incógnita de cirion.\r\n\r\n2024-Mar-19 06:30:00\r\nCirion genera caso CS0085211 e informa que la caída fue por una falla masiva que se está presentando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-19 06:10:00\r\nSe observa reinicio de sesiones BGP con Cirion en Dosquebradas, se llama a Cirion para reportar la caída.  ','2024-03-20 01:53:21','2024-Mar-19 06:30:00\r\nCirion genera caso CS0085211 e informa que la caída fue por una falla masiva que se está presentando.',''),(45597,32,37,1,'Master',5,34,'2024-03-19 00:00:00','06:34:00','2024-03-19','19:00:00',5,3,1,45,'2024-Mar-19 21:00:00\r\n\r\nFalla de energia\r\n\r\n2024-Mar-19 06:40:00\r\nMaster caídos por afectación eléctrica, empresa eléctrica se encuentra trabajando hasta las 18:00\r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-Nuevo-Horizonte \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nM-VESALLES-CLL53#18-05 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01#2  ','2024-03-20 01:49:18','2024-Mar-19 06:40:00\r\nMaster caídos por afectación eléctrica, empresa eléctrica se encuentra trabajando hasta las 18:00\r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-Nuevo-Horizonte \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nM-VESALLES-CLL53#18-05 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01#2 ',''),(45598,3,64,4,'Mikrotik Dosquebradas',5,5,'2024-03-20 00:00:00','00:00:00','2024-03-20','06:00:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-20 06:05:00\r\nActualización realizada  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19 17:25:00\r\nJhon solicita crear caso ya que se realizara actualización del los Mirkotik´s 1 y 2 de Dosquebradas a las 00:00.  ','2024-03-20 10:25:07','2024-Mar-20 06:05:00\r\nActualización realizada  ',''),(45599,3,64,4,'MIKROTIK-CALOTO\r\n',5,15,'2024-03-19 00:00:00','00:00:00','2024-03-20','06:00:00',156,2,1,33,' 20-Mar-2024 06:00:00\r\nSe hace migración de user, quedando en su respectivo mktik Caloto, user operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n19-Mar-2024 17:24:00\r\nJhon indica que en horas de la madrugada se van a hacer trabajos para migrar los usuarios de Santander de Q. hacia el MK de caloto.  ','2024-03-20 10:31:25','20-Mar-2024 06:00:00\r\nSe hace migración de user, quedando en su respectivo mktik Caloto, user operativos.',''),(45600,4,56,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2024-03-19 00:00:00','20:01:00','2024-03-20','01:17:00',152,6,1,45,' 2024-Mar-20 06:00:00  \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en el sur del país por el backbone primario Neiva – Bogotá, Pasto - Bogotá y todo el sur del país debido a afectación de fibra bajo TK 2790497 San José Viterbo; Se solventa saturación al bajar el tráfico a las altas horas de la noche, servicios estables desde las 11:44 pm del 19/03/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19 22:06:00 \r\nAzteca informa, Se presenta saturación troncal en backbone Primario Neiva Bogotá y Pasto Bogotá, afectando el sur del país, debido a la afectación de fibra bajo TK 2790497, San José Viterbo. Se realiza escalamiento a nuestros ingenieros de CORE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19 21:00:00\r\n\r\nPara azteca tambien se observa afectacion en Tumaco y en 4 zonas de Red hogar (pandi,chita,manta,cachipay) se llama azteca el cual informan \r\nSu servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico de los backbone secundario Tado Union Panamericana, Tado Quidbo y Tado San Jose, al igual que la gestión de los agregadores Tado, Quibdo, Union Panamericana y sus dependientes Belalcazar, Viterbo, Rio Iro Pueblo Rico, Novita, Condoto, Carmen de Atrato, Rio Quito, Apia, El Carmen, Lloro, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San Pablo y Rio Quito, Certegui, Santuario, Se presume corte. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-19 20:40:00\r\nAzteca genera los números de ticket \r\n01306725--Viterbo\r\n01306756--Apia\r\n01306757--PuebloRico\r\n01306758--Quibdó\r\n01306759--Istmina\r\n01306760-Santuario\r\n01306761--Unión Nariño	\r\nindican que ya procede a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-19 20:20:00\r\n\r\nSe presenta caida de múltiples cabeceras de azteca, Quibdó, Istmina, Santuario, Apia, pueblo rico y Viterbo, La unión Nariño cuenta con degradación de servicio perdidas entre un 20% y un 28% se procede a reportar a azteca.     ','2024-03-20 11:06:31','2024-Mar-20 06:00:00  \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en el sur del país por el backbone primario Neiva – Bogotá, Pasto - Bogotá y todo el sur del país debido a afectación de fibra bajo TK 2790497 San José Viterbo; Se solventa saturación al bajar el tráfico a las altas horas de la noche, servicios estables desde las 11:44 pm del 19/03/2024. ',''),(45601,56,57,1,'Tulua y Darien',5,4,'2024-03-19 00:00:00','20:20:00','2024-03-21','21:50:00',32,5,1,50,'2024-Mar-21 21:50:00\r\n\r\nSe observa servicio de tv con normalidad y sin problemas, se procede a cerrar el caso para la solucion el ingeniero que estaba a cargo del caso nos indica que se tuvo que realizar ingenieria de trafico para  enviar por otra ruta.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-21 10:10:00\r\nSe deja el caso en monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 08:10:00\r\nSe consulta con Jaime y Andrés, el servicio trabajo bien en horas de la noche.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 17:20:00\r\nSe estable comunicación con Carlos Bernat de Ufinet el cual indica que esta validando el servicio, En el momento el servicio se encuentra estable en ambas sedes.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 16:00:00 \r\nSe esta presentando nuevamente la pixelacion en tulua y Darien, ya se mandaron las evidencias a ufinet y a todo el nivel de escalamiento que tenemos, nos indican que el caso lo escalan con el ingeniero que esta a cargo del caso a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 08:35:00\r\nAndrés informa que el servicio se encuentra bien, se establece comunicación con Ufinet a informar que no se le diera cierra a los caso y se dejaran en monitoreo hasta el día de hoy en la noche. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19 21:35:00\r\nSe llama a ufinet indican que el caso esta escalado con nivel 2 y el ingeniero a cargo indica que debido a la intermitencia presentada realizan cambio en el path y se observa mejoria en la ruta, desde aca ya no se ven perdidas y ya se esta confirmando la señal de tv con andres y jaime\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-19 20:20:00\r\n\r\nSe presenta pixelacion en el multicast de tulua y darien de un 23%, se llama a ufinet y dan los numeros de casos \r\n\r\nUfinet\r\n404823---Darien\r\n404824---Tulua\r\n\r\nquedaron de enviarnos el diagnostico en un lapso de tiempo entre 30 a 50 minutos.       ','2024-03-22 02:03:39','2024-Mar-21 10:10:00\r\nSe deja el caso en monitoreo',''),(45602,6,64,1,'ISTMINA',5,19,'2024-03-20 00:00:00','04:37:00','2024-03-20','06:51:00',150,6,1,45,'2024-Mar-20 06:51:00\r\nServer cache con respuesta y tráfico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 06:38:00\r\nSe observa operativo el mktik de Istmina, se observa que el cache aún no responde, pero tiene link, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 06:25:00\r\nOswaldo informa que están realizando movimiento de oficina a otro sitio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 06:10:00\r\nSe observa cabecera caída, se reporta a Oswaldo para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca.  ','2024-03-20 11:23:47','2024-Mar-20 06:25:00\r\nOswaldo informa que están realizando movimiento de oficina a otro sitio.',''),(45603,52,20,1,'CHAMPAÑAT',5,19,'2024-03-20 00:00:00','04:00:00','2024-03-20','12:15:00',19,2,1,33,'2024-Mar-20 15:21:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el puerto pon  9 en Champañat, Fony indica que ya terminaron labores, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-20 12:15:00\r\n\r\nPuertos pon, nuevamente operativos en la OLT de Champañat en Cali, solo queda pendiente el puerto pon 9  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 11:04:00\r\n\r\nFony indica que hay una Fibra reventada en la zona, Ya se encuentran reparando.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 07:08:00\r\nSe observa caída de varios puertos PON en Champañat en Cali, se informa a Fony para la revisión.\r\nSamuel Bonilla\r\n   ','2024-03-20 19:41:21','2024-Mar-20 12:15:00\r\n\r\nPuertos pon, nuevamente operativos en la OLT de Champañat en Cali, solo queda pendiente el puerto pon 9  ',''),(45604,6,20,1,'TUMACO',5,19,'2024-03-20 00:00:00','08:39:00','2024-03-20','12:55:00',10,6,1,68,'2024-Mar-20 12:55:00\r\n\r\nSe observa cabecera operativa, ateca informa que presento apertura de fibra por corto circuito, servicio estable y sin anomalias se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-20 12:24:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal llega a Llorente y evidencia corte de fibra por corto circuito, personal procede a correr reservas para iniciar labores de empalmería\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 10:28:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Llorente, tiempo aproximado de llegada 2 horas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 09:23:00\r\nAzteca genera caso 01307089 e informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de fibra ya que se evidencia potencias fueras de rango. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 08:45:00\r\nSe observa caída de cabecera, se informa al personal de Ecuador para revisiones de primer nivel, y se reporta a Azteca.\r\nSamuel Bonilla    ','2024-03-21 00:13:34','2024-Mar-20 12:24:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal llega a Llorente y evidencia corte de fibra por corto circuito, personal procede a correr reservas para iniciar labores de empalmería',''),(45605,6,56,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2024-03-20 00:00:00','09:02:00','2024-03-20','11:34:00',129,6,1,68,'2024-Mar-20 13:03:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se realizo de forma exitosa la RFC N-(2790369) la cual tenía como objetivo realizar reemplazo de switch SPO por switch Huawei. El servicio se encuentra operativo desde las 11:34 am del 20/03/2024.\r\n\r\nEl servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 10:41:00\r\nAzteca informa\r\nSe da inicio a la RFC que tiene como objetivo realizar reemplazo de switch SPO por switch Huawei.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 10:09:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Reemplazo de switch Avances: Personal en gestión. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 09:59:00\r\nAzteca genera caso 01307142 e indica que ya proceden a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 09:08:0\r\nSe observa caída de cabecera Unión Nariño, se procede a informar al grupo de Ecuador y se reporta a Azteca.\r\nSamuel Bonilla   ','2024-03-20 17:57:48','2024-Mar-20 10:09:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Reemplazo de switch Avances: Personal en gestión. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.',''),(45606,48,3,1,'ISTMINA',5,19,'2024-03-20 00:00:00','11:10:00','2024-03-20','18:05:00',150,6,1,45,'2024-Mar-20 18:05:00\r\n\r\nSe observa server cache operativo y los traficos normalizados, se realiza mantenimiento al equipo y se enciende nuevamente quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-20 12:00:00\r\nYined informa que están cambiando el LNB por el traslado de oficina y aún continúan realizando movimientos por lo que la señal está intermitente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 11:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se tiene link desde el Mktik pero no hay respuesta ni tráfico, posible bloqueo del equipo.  ','2024-03-21 01:36:11','2024-Mar-20 12:00:00\r\nYined informa que están cambiando el LNB por el traslado de oficina y aún continúan realizando movimientos por lo que la señal está intermitente.',''),(45607,65,55,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2024-03-20 00:00:00','14:55:00','2024-03-21','11:54:00',40,6,1,33,'2024-Mar-21 11:54:00\r\n\r\nYa se observa la ventana 3 de Yumbo nuevamente operativa, personal de MC confirma que ya terminaron la certificación, la potencia quedo en -16.252 dBm desde Yumbo hacia Colon, se vuelve a meter el puerto en el LACP y subio el trafico ok\r\n\r\nYa no se observan perdidas\r\n\r\nPotencia desde Yumbo-Ventana 3:-16.126 dBm\r\nPotencia desde Colon-Ventana 3 :-24.317 dBm\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso, Fony Autoriza\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Mar-21 11:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal mide desde la sede de legón en Yumbo evidenciando afectación a 9830 mts, personal verificando en terreno. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-21 10:50:00\r\n\r\nSe apaga el port 20 desde Colon hacia Yumbo, ya que van a medir desde MC\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-21 09:10:00\r\nMC genera numero de caso #3783322, proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 08:20:00 \r\nFony informa que se hace limpieza del hilo en colon pero no sube el puerto, informa que se va a hacer limpieza en Yumbo, se envía corro de certificación de enlace a MC  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 06:30:00 \r\nMC informa, personal culmina labores en punto e informa que se presentó apertura por arco eléctrico, produce incendio en palmas y quema fibras, para la solución se tiende 200m de fibra 96 y se arman dos cajas de empalme.\r\nSe valida y se observan venta 1 y 2 operativas desde las 23:45.\r\n\r\nSe intenta ingresar al Mktik por Wimbox pero la conexión se cae, desde Sw Colon se ve la ventan 3 sin link, se ingresa a Yumbo por Mac telnet donde se observa una perdida de paquetes de un 30%, se validan puertos y se ven las 3 ventanas con link, se procede a sacar la Ventana 3 del LACP, se hacen las pruebas y ya no se observan perdidas de paquetes y la conexion no se cae, se deja ventana 3 por fuera del LACP mientras fony hace las respectivas validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 20:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra fusionando hilos.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 19:40:00  \r\nMc informa\r\nque el personal se encuentra armando las cajas de empalme para empezar a fusionar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 18:50:00 \r\nPor medio de la presente informamos siendo las 18:27 que el personal detiene labores debido a que aún persisten las llamas en el sector.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 17:50:00 \r\n\r\nMc informa\r\nQue el personal va a realizar tendido de fibra de200m y armar dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 16:48:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida desde Cencar 1024m,  personal evidencia corte por quema forestal \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 15:44:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se el personal esta en desplazamiento a medir. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 15:16:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3783141\r\n\r\nSe le reporta al jr de la zona Jorge Navaez quien procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 15:01:00 \r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Yumbo sin link desde el Colon, se le notifica a Fony para descartes e indica que toca reportar enlace  a MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Yumbo\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo             ','2024-03-21 16:34:02','2024-Mar-21 11:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal mide desde la sede de legón en Yumbo evidenciando afectación a 9830 mts, personal verificando en terreno. ',''),(45608,37,37,1,'La Mariana',5,4,'2024-03-20 00:00:00','21:12:00','2024-03-21','06:20:00',1,3,1,45,' 2024-Mar-21 06:20:00\r\nMktik operativo, se observa uptime reciente. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 21:12:00\r\n\r\nSe observa el mk de la mariana caido, sin link desde el sw baleares, se informa a oswaldo del caso.  ','2024-03-21 11:04:52','2024-Mar-21 06:20:00\r\nMktik operativo, se observa uptime reciente. \r\n ',''),(45609,49,64,1,'CHANNEL',5,19,'2024-03-21 00:00:00','07:00:00','2024-03-21','09:13:00',5,6,1,45,'2024-Mar-21 09:34:00\r\nSigma operativo desde las 09:13, el problema fue de pago desde Ecuador, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2024-Mar-21 07:10:00\r\nSe observa caída del sigma Channel, se reporta a Wilmar y se genera el ticket con sistemas.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-21 14:03:45','2024-Mar-21 07:10:00\r\nSe observa caída del sigma Channel, se reporta a Wilmar y se genera el ticket con sistemas.\r\nSamuel Bonilla',''),(45610,70,20,1,'Mesetas',5,34,'2024-03-21 00:00:00','07:55:00','2024-03-21','16:57:00',185,16,1,9,'2024-Mar-21 16:57:00\r\nAzteca brinda correo de cierre e indica que la causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Agregador de Granada y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vistahermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, El Retorno y Calamar. Personal se desplaza al nodo de Granada donde realizan medidas y evidencian medidas1094 metros, personal se desplaza al lugar de la falla y evidencia que el corte de fibra se debió por paso de vehiuclo sobredimensionado. Para dar solución personal realiza un tendido de 83 metros de fibra e instalan dos cajas de empalme. \r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Mar-21 13:20:00\r\nMEsetas ya se encuentra estable desde las 13:20, se esta a la espera de correo de azteca con la causa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 08:34:00\r\nSe presenta Apertura del backbone Secundario Guamal Granada, Granada, San Jose de Guaviare, Granada, Villavicencio. Tramo: San Martin Granada. Se pierde gestión del Agregador de Granada y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vistahermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, El Retorno y Calamar, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; Personal se encuentra en alistamiento para iniciar desplazamiento y validar afectación; personal realiza desplazamiento al nodo de granada, se lanzan medidas evidenciando corte de fibra a una distancia de 1094 Metros, personal realiza desplazamiento en búsqueda de la afectación; Se realiza desplazamiento al sitio de la falla evidenciando fibra en el suelo causado por paso de vehículo sobredimensionado, se procede a validar solución; Personal no logra ubicar reservas, se realiza tendido de 83 Metros de fo, personal se encuentran preparando puntas para iniciar labores de fusión de hilos e instalación de 2 cajas de empalme; Personal se encuentra en labores de empalmeria.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-21 08:30:00\r\nAzteca informa, Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 38%. Se valida log de eventos en ZABBIX y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB Secundario Guamal Granada, Granada San José de Guaviare, Granada Villavicencio. Tramo: San Martin Granada. Se pierde gestión del Agregador de Granada y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vistahermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San José del Guaviare, El Retorno y Calamar. Se presume corte de fibra.. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 08:00:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 45%, se reporta a Jessica y a azteca, generan numero de caso e informan que preceden  a reportar. \r\nThomas Gomez    ','2024-03-21 21:11:26','2024-Mar-21 13:20:00\r\nMEsetas ya se encuentra estable desde las 13:20, se esta a la espera de correo de azteca con la causa',''),(45613,3,64,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-04-18 00:00:00','08:45:00','2024-04-18','16:45:00',5,3,1,45,'2024-Abril-18 17:00:00\r\n\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\n2024-Abril-18 07:49:00\r\nHOra colombia seria de 08:45 a 04:45\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 13:55:00\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos (Backup CHG0037730)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nCaso CHG0037736  ','2024-04-18 21:15:34','2024-Abril-18 07:49:00\r\nHOra colombia seria de 08:45 a 04:45',''),(45611,32,37,1,'MAster tulua',5,34,'2024-03-21 00:00:00','10:30:00','2024-03-21','11:40:00',32,5,1,50,' 2024-Mar-21 11:40:00\r\nMAster UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 10:30:00\r\nMaster caido  ','2024-03-21 17:06:45','2024-Mar-21 11:40:00\r\nMAster UP',''),(45612,37,20,1,'SALAMINA',5,19,'2024-03-21 00:00:00','12:30:00','2024-03-21','16:36:00',154,3,1,45,'2024-Mar-21 21:57:00\r\nMikrotik Salamina operativo sobre las 16:36, personal técnico culmina labores, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-21 14:10:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño en la fibra nuestra, ya el personal esta en desplazamiento a dar solución.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-21 13:02:00\r\nOswaldo informa que hay energía normal en la zona y MC no presenta eventos, Ariel se encuentra en desplazamiento a Aránzazu para tomar medida, tiempo estimado de llegada en 1:30H\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-21 12:36:00\r\nSe observa caída del Mk Salamina, se informa a Oswaldo, no se tiene link desde Aránzazu.   ','2024-03-22 02:12:06','2024-Mar-21 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta daño en la fibra nuestra, ya el personal esta en desplazamiento a dar solucion.',''),(45744,37,20,1,'Mktik Belen Umbria',5,34,'2024-04-18 00:00:00','05:42:00','2024-04-18','18:33:00',2,6,1,45,'2024-Abr-18 20:50:00\r\nCorte de fibra óptica por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal técnico encuentra corte de fibra óptica por trabajos de terceros. Se corre reserva y se instala una caja de empalme para dar continuidad recuperando gestión del nodo sobre las 18:33 del 2024-04-18.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-18 16:49:00\r\nCabecera belén de umbría operativa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 16:00:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra realizando labores de empalmaría\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 14:37:00\r\nAzteca informa: personal corre 30 m de fibra, pero no fue suficiente, se continúa corriendo más\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 12:07:00\r\nAzteca informa: Personal logra ubicar corte de fibra por terceros, actualmente se está ubicando reserva para correr\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 11:04:00\r\nAzteca informa: Personal llega a esa distancia y no encuentran nada, se hace mediciones nuevamente y se evidencia corte a 10.9 Km del nodo de belén\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 08:59:00 \r\nAzteca informa: Estimado cliente, personal llega al nodo de Belén de Umbría, realiza medidas arrojando evento a 1000 mts aproximadamente, se desplazan a esa distancia a revisar. Estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 07:55:00   \r\nazteca informa, personal se encuentra en sitio y procederán a realizar mediciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-06:36:00  \r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Belén de Umbría RS. Se presume caída por corte, ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Risaralda están por fuera del rango. Se escala a O&Mâ€. Avance: Buenos días, ya se procedió a informar a la cuadrilla de Viterbo, para la revisión y solución del tk. Tiempo de llegada de 50 minutos a una hora. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-05:42:00\r\nSe presenta caida de cabecera Belen, se le reporta a OSwaldo  y se procede a llamar a azteca         ','2024-04-19 01:12:25','2024-Abr-18 16:49:00\r\nCabecera belén de umbría operativa',''),(45614,37,37,1,'Mikrotik Tuta',5,5,'2024-03-21 00:00:00','14:58:00','2024-03-21','15:31:00',186,16,1,9,'2024-Mar-21 18:16:00\r\nAzteca brinda correo de cierre e indican que la causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Tuta Boyacá, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de OYM. \r\n\r\n2024-Mar-21 15:06:00\r\nBuenas tardes, Sobre las 14:58 Mikrotik de Tuta (Rh) caido, ya se le informa a Jessica y se procede a reportar con Azteca ','2024-03-21 22:30:05','2024-Mar-21 15:06:00\r\nBuenas tardes, Sobre las 14:58 Mikrotik de Tuta (Rh) caido, ya se le informa a Jessica y se procede a reportar con Azteca',''),(45615,70,56,1,'Mesetas',5,34,'2024-03-22 00:00:00','07:40:00','2024-03-22','10:55:00',185,16,1,9,'2024-Mar-22 12:29:00 \r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo sin perdidas, Azteca informa:\r\n\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera tráfico del BB Secundario Granada – Villavicencio, personal técnico se desplaza al nodo y al realizar medidas se identificó reflectancia a 65 Km del nodo de Granada, al llegar al punto de la falla se observa atenuación causada por manipulación de fibra por parte de trabajos de terceros; Personal corrige atenuación, además realiza cambio de patchcord en interconexión de Acacias. El servicio se encuentra operativo desde las 10:55 am 22/03/2024.\r\nFelipe Villegas\r\n\r\n2024-Mar-22 10:45:00\r\nAzteca informa, personal realiza verificación de hilos en empalme, y se corrige atenuación de 0.7; se procede a validar puertos en nodo Acacias ya que la medida desde granada no pasa del nodo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 09:14:00\r\nAzteca informa, personal realiza otra medida desde Villavicencio y hay un hilo afectado que se encuentra pasando hasta el km 66, se procede a continuar desplazamiento hacia la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 08:45:00 \r\nAzteca informa, se realiza ingreso a nodo Granada donde se hace medida de hilos evidenciando múltiples atenuaciones que afectan la funcionalidad del servicio. Personal validando reflectancia a los 92 km, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 08:30:00  \r\nAzteca genera numero de caso #01308148, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 40% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Apertura de Back Bone Secundario Villavicencio Granada. Se presenta apertura en el Back Bone Secundario Granada - Villavicencio, se presume corte de fibra, es escala para validación. Se escala para validaciónâ€. Último avance: En desplazamiento a primera medida de atenuación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 08:00:00\r\nSe presenta perdida de paquetes entre 40% y 50%, se reporta a jessica y se envia correo con evidencias a azteca.     ','2024-03-22 16:44:34','2024-Mar-22 10:45:00\r\nAzteca informa, personal realiza verificación de hilos en empalme, y se corrige atenuación de 0.7; se procede a validar puertos en nodo Acacias ya que la medida desde granada no pasa del nodo.',''),(45632,56,57,1,'Chigorodo',5,4,'2024-03-26 00:00:00','14:50:00','2024-03-26','21:35:00',153,6,1,45,'2024-Mar-26 21:35:00\r\nSe tuvo en monitoreo el trafico del multicast, observando el servicio estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 15:45:00\r\nSe llama a nivel 2 indican que validemos el servicio se observa que dejan de presentarse las perdidas y el trafico regresa a la normalidad,\r\nindican que se presenta afectacion por apertura de fibra hacia medellin, se conmuta el trafico por otra ruta solventando la afectacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-26 14:50:0\r\n\r\nSe presenta pixelacion en el servicio multicast de chigorodo, se llama a ufinet y dan el numero de caso #407799, indican que van a realizar las validaciones y nos las hacen saber via mail.  ','2024-03-27 01:49:55','2024-Mar-26 15:45:00\r\n\r\nSe llama a nivel 2 indican que validemos el servicio se observa que dejan de presentarse las perdidas y el trafico regresa a la normalidad,\r\nindican que se presenta afectacion por apertura de fibra hacia medellin, se conmuta el trafico por otra ruta solventando la afectacion.',''),(45616,65,20,1,'Wan 2 Cirion',5,5,'2024-03-22 00:00:00','11:42:00','2024-03-22','19:35:00',5,3,1,45,' 2024-03-23 06:30:00\r\nCirion informa: Se presentó corte de fibra entre La virgina y Pereira Otun, personal encuentra Corte de fibra por vehículo sobredimensionado, para la solución Se hala reserva y se implementa empalme..  Nuestro equipo finaliza labores correctivas y se confirma recuperación de conectividad de enlaces, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 21:30:00\r\n\r\nA la espera del correo de cierre por parte de cirion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 20:10:00\r\nCirion informa que se \r\nSe inicia con la fusión de los hilos en sitio, En el momento el servicio continua estable desde las 19:35  a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-22 18:10:00\r\nSe está tensando las puntas de la fibra para comenzar los trabajos de empalmería.\r\nNuestros operadores continuan investigando para dar una pronta solución a la falla. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-22 17:30:00\r\nCirion informa que el personal llega a la zona del corte y comienza con los preparativos para los trabajos de empalmaría.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-22 14:45:00\r\nCirion informa que el personal se encuentra tomando mediciones sobre la fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-22 13:25:00\r\nCirion brinda numero de caso CS0088774, informan que presentan falla masiva donde se pierde gestión del Nodo TUN por apertura de fibra, personal técnico en desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-22 11:54:00\r\nSe observa caída de la WAN 2 de Cirion Dosquebradas desde la 11:42 ya se esta llamando a Cirion, trafico conmuto por la wan 1         ','2024-03-23 10:52:30','2024-03-23 06:30:00\r\nCirion informa: Se presentó corte de fibra entre La virgina y Pereira Otun, personal encuentra Corte de fibra por vehículo sobredimensionado, para la solución Se hala reserva y se implementa empalme..  Nuestro equipo finaliza labores correctivas y se confirma recuperación de conectividad de enlaces, se procede con el cierre del caso ',''),(45617,4,142,1,'TUMACO',5,19,'2024-03-22 00:00:00','13:40:00','2024-03-23','14:11:00',10,6,1,68,'2024-Mar-23 14:11:00\r\n\r\nCabecera operativa, azteca informa que se presento atenuacion en la fibra, se realiza correccion y sube el servicio.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-23 13:50:00\r\n\r\nEl ultimo avance indican que el personal llega al nodo de ricaurte y se encuentra realizando validaciones en el nodo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-23 11:59:00\r\nAzteca informa: Personal técnico hace presencia en Llorente, puesto que, según diagnóstico la falla era en nodo Llorente, se prestó manos remotas, pero ahora core indica que se debe desplazar a nodo Ricaurte, personal procede a realizar desplazamiento a nodo Ricaurte para seguir prestando manos remotas a CORE y solventar falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-23 10:00:00\r\nSe llamo a nivel 3 ya que no se tenia una información diferente a la mencionada, atiende el agente Miguel Salazar el cual indica que donde esta el personal no se tiene comunicación  que por este motivo no nos han dado mayor información sobre que se esta realizando en terrero \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-23 09:52:00\r\nAzteca informa: Personal técnico continúa realizando validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-23 08:47:00\r\nAzteca informa: Personal técnico se encuentra en el nodo de Llorente, se procede a realizar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 20:30:00\r\n\r\nazteca informa que por problemas de orden publico el personal se desplaza el dia de mañana 23/03/2024 a las 06:00 desde tumaco hacia el nodo de llorente.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 18:10:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales indican que validando el equipo de ellos observan 2 de 3 puertos en llorente caidos , el personal de operaciones y mantenimiento esta validando el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 15:42:00\r\n\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, dan el numero de caso #01308398, tambien reciben las evidencias y escalan con nivel 2 ya que no tienen conocimientos de una falla masiva para la zona, quedaron de enviarnos mas informacion via mail.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 13:50:00\r\nSe observa disminución para Tumaco, se observa pérdida al GW del 25%, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla         ','2024-03-24 00:50:16','2024-Mar-23 13:50:00\r\n\r\nEl ultimo avance indican que el personal llega al nodo de ricaurte y se encuentra realizando validaciones en el nodo.',''),(45618,10,64,1,'Enlace Colon-Los Chorros',5,40,'2024-03-22 00:00:00','13:26:00','2024-03-26','16:24:00',19,2,1,33,'2024-Mar-26 16:34:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Los Chorros\r\n\r\nMC indica que ya terminaron la certificación y mantenimiento\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\nDesde Colon: -16.143 dBm\r\nDesde Los Chorros:-13.746 dBm \r\n\r\nYa no se observan errores FCS desde Colon, se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-26 12:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal se encuentra bajando varias CE para ubicar la atenuación ya que el enlace mide 15.283m. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-26 10:38:00\r\n\r\nMC indica que tomaron medidas desde Colon y se evidencias atenuación a los 5913 metros de 2.2 dB ya se encuentran revisando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 17:35:00\r\n\r\nSe programa certificación y mantenimiento del Enlace de Colon-Los Chorros\r\n\r\nMC otorga tk# 3784401\r\n\r\nLa Certificación queda para el 26/03/2024 a las 09:00 a.m, Se le notifica al jr de la zona Jorge Narvaez. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 14:29:00\r\n\r\nFony realiza limpieza pero se siguen presentando errores FCS desde Colon, suben 3 errores cada 2 segundos, Fony indica que va dejar el Enlace asi por el momento.\r\n\r\nYa se va solicitar certificación con MC para el día Martes a primera hora. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 14:20:00\r\n\r\nEnlace ya se encuentra operativo, Fony esta realizando limpieza de los puertos.\r\n\r\nPotencia desde los Chorros: -17.670 dBm\r\nPotencia desde Colon: -18.477 dBm\r\n\r\nSiguen subiendo errores, ya Fony sigue revisando\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 13:26:00\r\n\r\nSe esta realizando cambio a 10G del Enlace Colon-Los Chorros.      ','2024-03-26 20:54:51','2024-Mar-26 12:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal se encuentra bajando varias CE para ubicar la atenuación ya que el enlace mide 15.283m. ',''),(45619,6,20,1,'Falla Multicast Ufinet',5,25,'2024-03-22 00:00:00','14:21:00','2024-03-22','16:10:00',32,2,1,50,' 2024-Mar-23 06:10:00\r\nUfinet informa: hemos culminado las labores de empalmería. Todos los hilos se han fusionado en la caja de empalme con el objetivo de restablecer los servicios\r\n\r\nCausa: Avería en Fibra Óptica /Vehículo Pesado/Vehiculo Carga\r\n\r\nAlta Solucion: Se recupera reserva y se implementa nueva caja de empalme, servicios se dejaron en monitoreo y hasta ahora siguen estables , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 21:20:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable, ufinet informa que terminan las labores, indican que se tiene el servicio en monitoreo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 20:15:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet donde el agente Diego informa que el personal aun se encuentra trabajando se le solicita tiempo de solución pero indica que no lo tiene que va consultar y nos estaría enviando la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-22 15:45:00\r\n\r\nQueremos informarle que nuestro personal se encuentra actualmente en el nodo realizando validaciones y medidas. Estamos trabajando con diligencia para subir los servicios lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y cooperación durante este tiempo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 15:10:00\r\nSe llama  a nivel 5 de Ufinet donde Maria indica que posiblemente tienen una falla masiva que ya estan revisando con el Noc, se les indica que ya han presentado muchas caidas esta semana,tambien se les indica sobre las pixelaciones en las sedes que se han venido presentando e indica que ya se encuentran revisando, también se envió correo reportando la inconformidad que se tiene con el servicio y se copio a todos los niveles de escalamiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-22 14:52:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet general los ticket  Chigorodó 406182,Tulua 406183,Darién 406184 indican que ya proceden a revisar, también se envía correo interno reportando la inconformidad que tenemos con el servicio prestado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-22 14:50:00\r\n\r\nBuenas tardes, se presenta caida de los R_Multicast de Chigorodó, Tulua y Darien ya se esta reportando a Ufinet.       ','2024-03-23 13:59:58','2024-Mar-23 06:10:00\r\nUfinet informa: hemos culminado las labores de empalmería. Todos los hilos se han fusionado en la caja de empalme con el objetivo de restablecer los servicios\r\n\r\nCausa: Avería en Fibra Óptica /Vehículo Pesado/Vehiculo Carga\r\n\r\nAlta Solucion: Se recupera reserva y se implementa nueva caja de empalme, servicios se dejaron en monitoreo y hasta ahora siguen estables , se procede con el cierre del caso',''),(45620,37,37,1,'MKTIK-LOS CHORROS',5,40,'2024-03-22 00:00:00','15:29:00','2024-03-23','01:55:00',19,2,1,33,' 2024-Mar-23 06:10:00\r\nEquipo estable desde las 01:55, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 21:20:00\r\n\r\nEl equipo aun se encuentra con caidas constantes por fallas de energia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 17:50:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo mktik de los chorros, equipo cuenta con uptime reciente, se deja el caso en monitoreo por si vuelve a presentar caidas\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 15:32:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Mktik de Los Chorros, Fony indica que se presentan problemas de Energia en la zona y la Baterías del inversor ya no funcionan , Ya Fony va solicitar una.\r\n\r\nJhonny Murillo    ','2024-03-23 10:29:15','2024-Mar-23 06:10:00\r\nEquipo estable desde las 01:55, se procede con el cierre del caso ',''),(45621,6,64,1,'Orocue',5,4,'2024-03-22 00:00:00','21:00:00','2024-03-23','00:11:00',166,16,1,9,' 2024-Mar-23 19:17:00 \r\nAzteca informa, Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se ejecuto una ventana de mantenimiento programada el día 2024-03-22, en el horario de 21:00 a 01:00 del 2024-03-23. El objetivo de la actividad era realizar cambio de tramo y optimización de las cajas de empalme, afectación de hilos por terceros y estabilizar enlace Pore – Ed San Luis Palenque. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-23 06:10:00\r\nCabecera operativa desde las 00:25, se queda en espera de la causa y cierre del caso por parte del proveedor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 21:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca dan numero de caso #01308558, indican que se presenta una falla masiva para la zona, quedaron de enviarnos mas novedades via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 21:00:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de orocue caida, se envia mensaje a jessica para realizar los descartes de primer nivel.    ','2024-03-23 23:57:38','2024-Mar-23 19:17:00 \r\nAzteca informa, Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se ejecuto una ventana de mantenimiento programada el día 2024-03-22, en el horario de 21:00 a 01:00 del 2024-03-23. El objetivo de la actividad era realizar cambio de tramo y optimización de las cajas de empalme, afectación de hilos por terceros y estabilizar enlace Pore – Ed San Luis Palenque. ',''),(45622,3,64,4,'Tumaco',5,42,'2024-04-11 00:00:00','07:00:00','2024-04-11','11:10:00',10,6,1,68,'2024-Abr-11 11:10:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se realizo de forma exitosa la RFC N-(2790369) la cual tenía como mejorar las condiciones de fibra en tramo ED El Espino - Mallama, se realizó la instalación de empalme por daño de fibra (esquirlas). Nodos afectados: MALLAMA, RICAURTE, LLORENTE Y TUMACO y sus dependientes. El servicio se encuentra operativo desde las 11:10 am del 11/04/2024\r\n\r\n2024-04-11 07:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 11 de abril de 2024. Instalación de empalme por daño en fibra tramo ED Espino – Mallama, en la zona se presentan alteraciones de orden público. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.  ','2024-04-12 02:00:30','2024-04-11 07:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 11 de abril de 2024. Instalación de empalme por daño en fibra tramo ED Espino – Mallama, en la zona se presentan alteraciones de orden público. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. ',''),(45623,3,64,4,'Azteca',5,42,'2024-04-18 00:00:00','00:00:00','2024-04-18','07:17:00',10,13,1,68,' 2024-04-18 07:17:00 \r\nAzteca informa, Actividad: Se realiza actualización de versión del equipo PE142BOGWBP, por una más reciente y así solucionar bugs de la versión anterior. Funcionalidad mejorada del equipo a nivel de configuración. Se instalan CFCard de mayor capacidad según recomendación del fabricante. Se llevaron a cabo la actualización de procesos los cuales no generaron afectación.\r\n\r\nDuración:  6 horas incluyendo rollback\r\n\r\n\r\nResultado: Exitoso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-18 00:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 18 de abril de 2024 con afectación desde las 00:30 hasta las 01:30. Se realizará actualización de versión del equipo PE142BOGWBP ya que se presentan bugs de la versión anterior. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.  \r\nACC0004398   ','2024-04-18 11:53:17','2024-04-18 07:17:00 \r\nAzteca informa, Actividad: Se realiza actualización de versión del equipo PE142BOGWBP, por una más reciente y así solucionar bugs de la versión anterior. Funcionalidad mejorada del equipo a nivel de configuración. Se instalan CFCard de mayor capacidad según recomendación del fabricante. Se llevaron a cabo la actualización de procesos los cuales no generaron afectación.\r\n\r\nDuración:  6 horas incluyendo rollback\r\n\r\n\r\nResultado: Exitoso',''),(45624,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,42,'2024-03-23 00:00:00','13:00:00','2024-03-27','17:50:00',61,2,1,4,'2024-Mar-27 17:50:00\r\nEnlace operativo, Alex informa que la fibra tenía tres cortes hechos por machete, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-23 15:10:00 \r\nJunior informa, que ese enlace es de respaldo y no pasa nada y es una zona complicada, se estaría revisando el martes\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-23 13:00:00\r\nENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA caido, ya se esta reportando a Junior para descartes   ','2024-03-27 22:07:11','2024-Mar-23 15:10:00 \r\nJunior informa, que ese enlace es de respaldo y no pasa nada y es una zona complicada, se estaría revisando el martes',''),(45625,37,20,4,'MIKROTIK-CALOTO',5,10,'2024-03-24 00:00:00','09:26:45','2024-03-24','16:45:00',156,2,1,33,'2024-Mar-24 16:50:00\r\nSe encuentra Caloto - cauca operativo se evidencia desde el MK de Santander nuevamente con link.\r\nHora de subida: 16:45\r\n\r\n2024-Mar-24 12:13:00\r\nMC informa\r\n\"El personal se encuentra en sitio realiza certificación del hilo se entrega hilo a 15.6km según el histórico se entrega y la medida tomada en este momento , realizar validaciones sobre el tramo de ustedes\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-24 11:04:00\r\n\r\nMC genera numero de caso 3787565, y procede a validar con el personal, requieren contacto en sitio para acompañamiento en Santander\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-24 09:45:00\r\n\r\nSe presenta caida de mktik caloto, desde el mktik Santander se ve puerto con link, se le reporta a Junior para las validaciones   ','2024-03-25 02:05:45','2024-Mar-24 12:13:00\r\n\r\nMC informa\r\n\"El personal se encuentra en sitio realiza certificación del hilo se entrega hilo a 15.6km según el histórico se entrega y la medida tomada en este momento , realizar validaciones sobre el tramo de ustedes\"',''),(45626,46,37,4,'Zarzal',5,10,'2024-03-24 00:00:00','13:30:25','2024-03-24','15:16:00',46,5,1,50,'2024-Mar-24 15:20:00\r\nSe evidencia alarma nuevamente operativa desde las \r\n15:16:00\r\n\r\n2024-Mar-24 13:54:00\r\n\r\nJhon informa que es problema de fluido electrico \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-24 13:33:30\r\n\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Zarzal por fuera, se le informa a Jhon Santa  ','2024-03-25 02:12:30','2024-Mar-24 13:54:00\r\n\r\nJhon informa que es problema de fluido electrico ',''),(45627,46,37,1,'Cuba y Altgracia',5,4,'2024-03-25 00:00:00','08:03:00','2024-03-25','13:50:00',1,3,1,45,' 2024-Mar-25 13:50:00 \r\nSe estable alarma quedando equipos operativos y traficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-25 09:30:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de altagracia operativa, aun por fuera alarma de energia de cuba.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-25 08:03:00\r\n\r\nSe observan las alarma de energia de altagracia y cuba caidas, se informa a oswaldo.   ','2024-03-25 23:15:21','2024-Mar-25 13:50:00 \r\nSe estable alarma quedando equipos operativos y traficos estables',''),(45628,6,37,1,'Quibdo y Istmina',5,4,'2024-03-25 00:00:00','08:44:00','2024-03-25','08:54:00',52,6,1,45,' 2024-Mar-25 20:55:00 \r\nAzteca informa, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece energía sin intervención de OYM. Fecha de Solución :25/03/2024 08:52 AM Lamentamos las molestias causadas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-25 08:58:00\r\n\r\nCabeceras operativas, azteca da numero de caso #01309013 indican que van a realizar las validaciones de la caida y nos lo hacen saber via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-25 08:44:00\r\n\r\nSe observan las cabecera de istmina y quibdo caidas, se envia mensaje a oswaldo para informarl el caso, tambien se procede a llamar a azteca.   ','2024-03-26 01:17:08','2024-Mar-25 20:55:00 \r\nAzteca informa, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece energía sin intervención de OYM. Fecha de Solución :25/03/2024 08:52 AM Lamentamos las molestias causadas.',''),(45629,36,68,4,'IPQAM 2',5,34,'2024-03-26 00:00:00','09:30:00','2024-03-26','16:00:00',52,3,1,45,'2024-Mar-26 16:00:00\r\n\r\nYined informa que el ipqam quedo configurado y con los canales funcionando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-26 09:35:00\r\nSe presenta caida del IPQAM2, se sube link pero aun no suben los canales, yined se encuentra revisando. ','2024-03-26 22:24:17','2024-Mar-26 09:35:00\r\nSe presenta caida del IPQAM2, se sube link pero aun no suben los canales, yined se encuentra revisando.',''),(45630,36,127,1,'IPQAM1',5,34,'2024-03-26 00:00:00','09:30:00','2024-03-26','15:00:00',52,3,1,45,'2024-Mar-26 15:00:00\r\n\r\nYined nos informa que el equipo se desmonto y los canales quedaron por el Ipqam 2, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 10:00:00\r\nSe desmonta equipo ya que no se tenia canales en el, actual mente los canales se encuentran en el IPQAM2  ','2024-03-26 22:22:32','2024-Mar-26 10:00:00\r\nSe desmonta equipo ya que no se tenia canales en el, actual mente los canales se encuentran en el IPQAM2 ',''),(45631,70,56,1,'Pueblo rico',5,42,'2024-03-26 00:00:00','14:00:00','2024-03-26','21:18:00',3,6,1,45,'2024-Mar-26 21:19:00\r\nEn el momento no se observan perdidas de paquetes, Azteca informa no presentaron ninguna falla masiva y observaron todo bien, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 14:34:00\r\nAzteca dio numero de caso 01309421\r\nLas perdidas  ya no se están presentando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-26 \r\nse esta presentando perdida de paquetes a google y al GW en Pueblo rico de un 24% , ya se están tomando las evidencias para enviar a azteca   ','2024-03-27 01:33:04','2024-Mar-26 14:34:00\r\nAzteca dio numero de caso 01309421\r\nLas perdidas  ya no se están presentando',''),(45633,32,124,1,'Mz 55 Cs18 Fachada-Armenia',5,39,'2024-03-26 00:00:00','08:20:00','2024-03-27','13:30:00',82,5,1,50,'2024-Mar-27 13:30:00\r\nMaster ya fue remplazado por un fénix 4x1, quedando así operativo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-26 08:20:00\r\nhay 2 master en la misma direccion Mz 55 Cs18 Fachada (172.20.45.19,172.20.45.82) no muestran ningun equipo en linea \r\n(172.20.45.110) No responde. se le informa a Andrés e indica se realizo la solicitud de otro master ya que este presenta mucha intermitencia ','2024-03-27 19:41:48','2024-Mar-26 08:20:00\r\nhay 2 master en la misma direccion Mz 55 Cs18 Fachada (172.20.45.19,172.20.45.82) no muestran ningun equipo en linea \r\n(172.20.45.110) No responde. se le informa a Andrés e indica se realizo la solicitud de otro master ya que este presenta mucha intermitencia',''),(45634,32,83,1,'Master Santander Q. Mtr-Cll_10#13a-22',5,15,'2024-03-26 00:00:00','16:14:00','2024-03-26','21:25:00',37,2,1,33,'26-Mar-2024 21:30:00\r\nSe configura vlan de servicio\r\n\r\n26-Mar-2024 17:00:00\r\nSe encuentra  caído el master de Santander de Q, \r\nMtr-Cll_10#13a-22 (172.18.82.48) ya se le informa a Fony. ','2024-03-27 01:43:18','26-Mar-2024 17:00\r\nSe encuentra  caído el master de Santander de Q, \r\nMtr-Cll_10#13a-22 (172.18.82.48) ya se le informa a Fony.',''),(45635,6,56,1,'Istmina',5,4,'2024-03-26 00:00:00','16:40:00','2024-03-26','20:04:00',150,6,1,45,'2024-Mar-26 21:23:00\r\nCabecera operativa sobre las 20:04, Azteca informa que presentaron afectación masiva, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 16:40:00\r\nSe observa la cabecera de Istmina caida, se llama a azteca y dan el numero de caso #01309460, indican que observan el puerto Down y la tarjeta que nos da el servicio caida, ya el caso esta escalado con el noc de servicios para la solución. ','2024-03-27 01:37:03','2024-Mar-26 16:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina caida, se llama a azteca y dan el numero de caso #01309460, indican que observan el puerto down y la tarjeta que nos da el servicio caida, ya el caso esta escalado con el noc de servicios para la solucion.',''),(45636,6,56,1,'Quibdo',5,4,'2024-03-26 00:00:00','17:52:00','2024-03-26','20:04:00',52,6,1,45,'2024-Mar-26 21:23:00\r\nCabecera operativa sobre las 20:04, Azteca informa que presentaron afectación masiva, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 18:04:00\r\nindican que observan el equipo del ultima milla de ellos operativo, nos solicitan realizar descartes de primer nivel, no observan aprendizaje mac del equipo de nosotros se informa a oswaldo para realizar los descartes.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-26 17:52:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de quibdo caida, se envia mensaje a oswaldo informando del caso, tambien se llama a azteca y dan el numero de caso #01309500  ','2024-03-27 01:39:53','2024-Mar-26 18:04:00\r\n\r\nindican que observan el equipo del ultima milla de ellos operativo, nos solicitan realizar descartes de primer nivel, no observan aprendizaje mac del equipo de nosotros se informa a oswaldo para realizar los descartes.',''),(45637,6,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-03-26 00:00:00','18:52:00','2024-03-26','20:00:00',152,6,1,45,'2024-Mar-26 20:00:00\r\nCabeceras operativas, Azteca informa que presento falla masiva con el servicio, caso generado por Azteca 01309594, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-26 19:00:00\r\nSe observa caída de todas las sedes con Azteca a excepción de Tumaco, se procede a llamar a reportar la falla. ','2024-03-27 01:37:42','2024-Mar-26 19:00:00\r\nSe observa caída de todas las sedes con Azteca a excepción de Tumaco, se procede a llamar a reportar la falla.',''),(45638,46,37,1,'Alarma Energia Aguacatal',5,40,'2024-03-27 00:00:00','11:00:00','2024-03-27','13:29:00',19,2,1,33,'2024-Mar-27 13:29:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Alarma de Energia de Aguacatal, Fony indica que se presentaron problemas de Energia en la zona\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-27 11:28:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de aguacatal en Cali por fuera, sin link desde la OLT\r\nFony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-03-27 19:21:53','2024-Mar-27 11:28:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de aguacatal en Cali por fuera, sin link desde la OLT\r\nFony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45639,6,37,1,'Quibdo',5,4,'2024-03-27 00:00:00','15:23:00','2024-03-27','17:54:00',52,6,1,45,'2024-Mar-27 18:00:00\r\nSe restablece la energía en la zona, servicio operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-27 15:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01309896, solicitan descartes de primer nivel, Oscar nos informa que no hay energia en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-27 15:23:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de quibdo caida, se envia mensaje a oswaldo informando del caso para realizar descartes de primer nivel.  ','2024-03-28 02:02:20','2024-Mar-27 15:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01309896, solicitan descartes de primer nivel, Oscar nos informa que no hay energia en la zona.',''),(45640,6,56,1,'CACHIPAY',5,19,'2024-03-28 00:00:00','07:20:00','2024-03-28','12:00:00',167,16,1,9,'2024-Mar-28 17:15:00\r\nSaturación troncal Acciones de solución: Se normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recuperara operatividad de los puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá, Se observa tráfico estable desde las 12:00 PM del 28-03-2024. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-28 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recupera operatividad de algunos puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá; sin embargo, del enlace Bojacá - Bogotá algunos puertos continúan caídos, otros con potencias fuera el rango y otros saturados, por lo cual se mantiene servicios en monitoreo hasta solventar en su totalidad falla entre Bojacá - Bogotá TK-2791216, de la cual personal continúa realizando labores de empalmeria de hilos afectados.\r\n\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin pérdida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 10:44:00\r\nAzteca informa\r\nIngenieros del área de Core, realiza el análisis de tráfico disponible en el BackBone primario y secundario, no es posible desbordar tráfico sin saturar otra zona, por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte bajo el ticket TK-2791216. Apertura BackBone primario Bogotá Neiva, enlace afectado, ruta de protección Bogotá Anolaima; Apertura BB secundario Bogotá Bojacá, en la cual se encuentran preparando puntas de fibra para proceder con labores de fusión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 09:00:00\r\nAzteca genera caso 01310018 e informa\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 42%. Se valida log de eventos en ZABBIX y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal Manzanares CL-Armero TO. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 08:50:00\r\nSe observa pérdida de paquetes para Cachipay, se reporta a Jessica y se establece comunicación con Azteca.    ','2024-03-28 21:31:26','2024-Mar-28 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recupera operatividad de algunos puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá; sin embargo, del enlace Bojacá - Bogotá algunos puertos continúan caídos, otros con potencias fuera el rango y otros saturados, por lo cual se mantiene servicios en monitoreo hasta solventar en su totalidad falla entre Bojacá - Bogotá TK-2791216, de la cual personal continúa realizando labores de empalmeria de hilos afectados.\r\n\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin pérdida.',''),(45641,70,56,1,'PANDI',5,19,'2024-03-28 00:00:00','07:20:00','2024-03-28','12:00:00',165,16,1,9,'2024-Mar-28 17:20:00\r\n\r\nSaturación troncal Acciones de solución: Se normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recuperara operatividad de los puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá, Se observa tráfico estable desde las 12:00 PM del 28-03-2024. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-28 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recupera operatividad de algunos puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá; sin embargo, del enlace Bojacá - Bogotá algunos puertos continúan caídos, otros con potencias fuera el rango y otros saturados, por lo cual se mantiene servicios en monitoreo hasta solventar en su totalidad falla entre Bojacá - Bogotá TK-2791216, de la cual personal continúa realizando labores de empalmeria de hilos afectados.\r\n\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin pérdida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 10:44:00\r\nAzteca informa\r\nIngenieros del área de Core, realiza el análisis de tráfico disponible en el BackBone primario y secundario, no es posible desbordar tráfico sin saturar otra zona, por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte bajo el ticket TK-2791216. Apertura BackBone primario Bogotá Neiva, enlace afectado, ruta de protección Bogotá Anolaima; Apertura BB secundario Bogotá Bojacá, en la cual se encuentran preparando puntas de fibra para proceder con labores de fusión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 09:36:00\r\nAzteca genera caso 01310028 e informa\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 36%. Se valida log de eventos en ZABBIX y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal Manzanares CL-Armero TO. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 09:30:00\r\nSe observa pérdida de paquetes, se reporta a Jessica y se establece comunicación con Azteca.    ','2024-03-28 21:33:55','2024-Mar-28 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recupera operatividad de algunos puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá; sin embargo, del enlace Bojacá - Bogotá algunos puertos continúan caídos, otros con potencias fuera el rango y otros saturados, por lo cual se mantiene servicios en monitoreo hasta solventar en su totalidad falla entre Bojacá - Bogotá TK-2791216, de la cual personal continúa realizando labores de empalmeria de hilos afectados.\r\n\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin pérdida.',''),