2024-May-28 16:34:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. Personal se desplaza al nodo de Guacheta, donde realizan medidas y observan afectación a 11.2 km, se desplazan al lugar de la afectación y evidencia que la fibra está afectada por trabajos de terceros. Para dar solución personal corre reserva e instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 3:20 pm 28/05/2024."

2024-May-28 15:37:00
Se evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca. 

2024-May-28 12:49:00
Azteca informa: Personal realiza medidas y evidencia afectación a 11.2 km, se procede a ubicar la falla, estaremos informando.
Jorge Madiel L�pez

2024-May-28 11:55:00
Azteca informa: Personal llega al nodo de Guacheta para realizar medidas, estaremos informando.
Jorge Madiel L�pez

2024-May-28 09:40:00
Azteca informa: Personal se encuentra en desplazamiento, estaremos informando.
Jorge Madiel L�pez

2024-May-28 09:05:00
Azteca genera el caso 01333394 e indica: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Jorge Madiel L�pez

2024-May-28 09:00:00
Se observa caído el mikrotik de Guacheta y Lenguazaque, se le informa a Jessica, no hay problemas de energía en la zona, se procede a reportar a Azteca.
Jorge López     