2021-03-03 14:10:00

Se procde a cerrar el caso, la pagina esta abriendo con normalidad en nuestra red, falla del proveedor.

2021-Mar-02 17:30:58
Se escala el caso con MC, los cuales nos indican que verifiquemos si la pagina ya esta dejando abrir, se realizaron pruebas desde cabecera y se observo que efectivamente la pagina ya abre con normalidad, se envia a un tc a la casa del usuario con el inconveniente el cual confirma que la pagina le abre correctamente, se envia coreo a MC con las pruebas de que la pagina abre y se solicita la informacion con lo realizado para que la pagina abriera.

2021-Feb-25 09:11:07
Las pruebas realizadas sin el UTM no dieron resultado, dicha pagina sigue sin abrir. 

tambien se tiene en cuenta que el dia de hoy 25/02/2021 se establecio comunicacion via Telefonica en la cual nos dan el numero de caso

#3229927, en el cual nos habilitan el puerto g0/2 del router principal para conectarnos a el, esta prueba esta en proceso y se mandara
evidencia de la prueba hecha.

2021-Feb-25 09:09:23
se intento la conexion directamente del router principal de ustedes al de nosotros, quitamos el UTM

e hicimos dicha conexion, sin embargo despues de dichas prueba la agina sigue sin funcionar, se anexan las evidencias de las pruebas

hechas.

2021-Feb-24 06:13:34
El dia 23/02/2021 Se realizaron mas pruebas, esta vez sin el UTM de por medio aun asi laa pagina no abria, se realizao nslookup, tracer, ping a la pagina, cambio de dns como informo MC, pero aun asi la pagina no abre, se deja la conexion nuevamente como estaba, se esta validando mas opciones para dar solucion a la falla de a pagina.

2021-Feb-20 09:59:29
se cambio el equipo para descartar falla del mismi, la pagina no carga, se cambiaron los dns por los DNS que nos indico MC, 200.110.169.20 - 190.90.1.91, aun con estos DNS la pagina no responde, queda pendiente realizar prueba sin el UTM, el cual por motivos de fin de semana no se hara dicha prueba hasta el dia lunes en horas de la madrugada.

Se presenta Problema con la Pagina https://www.icesi.edu.co/moodle/login/index.php, la cual no carga en EOC ni FTTH, se verifica configuración del ONU, se cambia DNS, zona horaria, firewall y no carga la pagina, se saca el user por otro proveedor y la pagina aun sin respuesta, se informa al Técnico que se dirija a la cabecera para hacer mas pruebas       