 2022-Dic-29 00:35:00
Azteca envía correo de cierre Falla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta degradación del servicio, se presentó saturación y/o conmutación de tráfico debido a la apertura del BackBone Primario Manizales Cali, Manizales Popayán. Tramo: San Jose – Risaralda, personal de operación y mantenimiento adecuo, hilos en caja de empalme con lo cual se normaliza los servicios desde las 22:22 de 28-12-2022.
Angela Velasco

2022-Dic-28 21:50:00
Azteca genera numero de caso 01091086, se llama para solicitar avances del caso donde indican que proceden a solicitarlos con torre de control.
Samuel Bonilla

Aclarar que las sedes han estado estables
Angela Velasco

2022-Dic-28 12:14:00
Azteca informa: Diagnóstico: Se realiza un ping a los equipos de UK con sin pérdida de paquetes, se evidencia caída en la gráfica de tráfico. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la falla masiva: Se presenta saturación en los departamentos de Caldas y Choco por apertura de backbone primario Manizales Medellín y backbone secundario Manizales Aransu, se presenta apertura backbone primario Manizales- Medellín
Angela Velasco

2022-Dic-28 11:25:00
Azteca genera el numero de ticket 1090774 e indican que van  escalar el caso ya que observan una caída en las sedes que reporte.
Angela Velasco

Se evidencia caída de sedes que se tiene con azteca, entre ellas (Aguadas, Riosucio ,Anserma Quinchía, ya se le informo al personal encargado y se procede a llamar a Azteca      