   2019-03-30 10:30:00

Se procede de nuevo a diagnosticar el problema identificado en este dispositivo,  ya que se determino que tenía mal el enrutamiento, oportunamente MC  reconfigura corrigiendo ruta,  se realiza también configuración de Server DHCP 10.2.60.98, ya que este tenia DNS por parte de ITX, se modifican a los DNS de google   se confirma el servicio reestablecido, dispositivo se encuentra totalmente operativo.




   2019-03-29 16:45:00  

 Se realiza contacto con MC, agente Christian reconfigura dhcp relay con ip 10.40.40.85 y obtiene respuesta a  ping, se realiza contacto con técnico Humberto, quien informa que una vez pueda realizar pruebas se contactará con CG.


2019-03-29 16:27:00 


Se confirma cambio de rg ejecutado con 
èxito, se realiza prueba con tècnico Humberto de Manizales, informa que aùn al conectar equipo sigue sin obtener direccionamiento, se realiza contacto con MC agente Leonardo Pava informa que han reconfigurado equipo con rutas correspondientes, reconfirman que dhcp relay esta configurado 10.40.40.93 vlan 3, se realizan pruebas de nuevo con Humberto, continúa sin direccionamiento. 



    2019-03-28 16:36:00 

Personal MC confirma agendamiento de visita para cambio de rg por uno de mayor capacidad para día de mañana 8:30 am, viernes  29 de marzo,

Oswaldo Gómez, técnico Humbero de manizales notificados

Confirman que enviarán información vía correo electrónico con información detallada de ventana.
  
 2019-03-2 16:00:00 

Agente Anderson Herrera informa que se hará desplazamiento de personal  a dirección  para validar impase en equipo, se anexará información de validación vía correo electrónico ,ticket Mc 2779510.

Oswaldo Gómez notificado




Técnico de la zona se comunica informando que realiza conexión a puerto 2 y 3 de rg y no le arroja direccionamiento ip, se hace contacto con agente Leonardo Pava para validar configuración de equipo, agente confirma que lo ha reconfigurado, técni Humberto de Manizales confirma que realiza pruebas y no entrega direccionamiento aún, se hace contacto con personal de media commerce para solicitar verificación con personal de MC en sitio.            