 2023-Oct-23 09:00:00
Se ha tenido el caso en monitoreo, no se ha vuelto a presentar la Pixelació, el servicio se ha encontrado estable, se da cierre al caso.   
Thomas Gomez

2023-Oct-19 16:43:00 
Se deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana, ya que jaime informa que el problema de pixelació se presenta en las tardes y noches.
Thomas Gomez

2023-Oct-19 07:18:00
Ufinet indica: La falla se debió a caída de la ruta principal del servicio por corte de fibra, el evento ha sido superado desde ayer 17:18, Servicio se encuentra estable, se procederá a realizar seguimiento.

Adicional indicaron que iban a dejar el caso en Monitoreo 
Kevin Sanchez

2023-Oct-18 20:22:00
Se confirma señal de TV con Jaime Duque ok, se consulta con Andrés e informa que va a consultar con el personal técnico.
Se solicita a UFINET dejar el caso en monitoreo.
Samuel Bonilla

2023-Oct-18 18:10:00
Se llama a segundo nivel para solicitar información de los servicios e indican que ya proceden a reportarlo al área que lleva el caso para más información.
Números de caso
TIK-344687-X7K0
TIK-344686-P7T9
Samuel Bonilla

2023-Oct-18 16:30:00
Se llama nuevamente a Ufinet ya que aún no envían información sobre los casos nuevos, indican que la solicitud está escalada.
Samuel Bonilla

2023-Oct-18 15:30:00
Ufinet genera los números de caso anteriores para la misma falla, se llama a solicitar información e indican que esos casos estaban asociados a una falla masiva por una doble apertura, indican que ya proceden a generar nuevos casos.
Samuel Bonilla

2023-Oct-18 14:30:00
Se está presentando pixelación de canales en las sedes de Darién y Tuluá , se procede a establecer comunicación con UFINET para reportar la falla, se envía evidencia vía mail.
Samuel Bonilla        