2023-Ene-27 17:30:00
Se observa que desde las 16:25:00 ya no hay perdidas hacia las sedes reportadas, Azteca informa
Falla reportada: Intermitencia y degradación de los servicios; Causa: Corte de fibra en hilo en la caja de empalme; Solución: Se presentó apertura en el backbone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Cali - Buga, bajo el ticket 2754156. Personal realiza medidas ópticas en enlace Backbone Primario Cali - Buga, evidenciando corte a los 23.9 kilómetros tramo correspondiente a nuestro proveedor, se realizó el respectivo escalamiento, donde el personal técnico realiza fusión de hilo solucionando apertura de backbone primario en tramo Cali - Buga, con potencias balanceadas y dentro de los rangos de operación, de esta forma se restablece la degradación de los servicios en los nodos dependientes del tramo afectado sobre las 2:31 pm, sin embargo, posteriormente se presentó caída de algunas raman entre Bogotá y Pasto ocasionando temporalmente una saturación para dar solución el área encargada enciende nuevamente las Raman, solventando las falla sobre las 4:30 pm del 27/01/2023.
Samuel Bonilla

2023-Ene-27 16:36:00
Azteca informa:
Se realiza ping al equipo UK y no se evidencia pérdida de paquetes Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se evidencia saturación en el sur del país debido apertura de BB Primario Manizales - Cali Manizales - Popayan. Tramo: Cali Buga". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. 
Diana Villada

2023-Ene-27 16:27:00
Azteca indica que el caso anterior ya lo habían cerrado porque se había solucionado la apertura; generan nuevo caso, el número es #01105203. Ya se encuentran validando el servicio.
Diana Villada

2023-Ene-27 16:05:00
Se esta presentando nuevamente la degradación para las sedes ya se procede a establecer comunicación nuevamente con Azteca.
Diana Villada

2023-Ene-27 15:48:00
Avance Azteca:
Falla reportada: Intermitencia y degradación de los servicios. Causa: Corte de fibra en hilo en caja de empalme. Solución: Se presenta apertura en el BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Cali - Buga, bajo el ticket 2754156. Personal realiza medidas ópticas en enlace BackBone Primario Cali - Buga, evidenciando corte a los 23.9 kilómetros, tramo correspondiente a nuestro proveedor, se realiza el respectivo Escalamiento. Personal técnico realiza fusión de hilo solucionando apertura de BackBone primario en tramo Cali - Buga, con potencias balanceadas y dentro de los rangos de operación, de esta forma se restablece la degradación del servicio en los nodos dependientes del tramo afectado. Se restablece operatividad de los servicios desde las 14:31 del 27-01-2023.
Cabe resaltar que desde las 14:15:00 ya se encontraban estables los servicios.
Diana Villada

2023-Ene-27 15:15:00
Se evidencia que desde las 14:15 el servicio ha estado estable, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca. Contando con una hora de operatividad y 0% de degradación. Se continua en monitoreo hasta la espera del reporte final por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Ene-27 14:41:00
Azteca informa:
Se presenta apertura en la red MPLS en el backbone primario Manizales - Cali – Manizales – Popayán, tramo: Cali – Buga, generando saturación en el sur del país y perdida de paquetes en los servicios dependientes de los departamentos de Nariño y Putumayo.
Diana Villada

2023-Ene-27 13:06:00
Azteca informa:
"Se realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos UM y se evidencian operativos con pérdida de paquetes, adicional se realiza ping a nodos agregadores de la zona los cuales se evidencian con afectación."
Diana Villada

2023-Ene-27 13:01:00
Azteca indica que están observando la intermitencia en el servicio, informan que proceden a escalar el caso. A la espera de mayor información 
Diana Villada

2023-Ene-27 12:54:00
Azteca genera número de caso #01104958 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2023-Ene-27 12:40:00
Se esta presentando degradación de tráfico para las sedes de Miranda, Unión Nariño y Tumaco, ya se esta en llamada con Azteca y reportando a los encargados.          