(48520,37,60,1,'QUIBDO ',5,7,'2025-08-16 00:00:00','04:15:00','2025-08-17','17:30:00',52,6,1,6,' 2025-Ago-17 17:24:00\r\nITX informa, Posterior a las labores de campo realizadas el día de hoy, se recupera total estabilidad de nuestro tramo de red entre Medellín y Carmen de Atrato a las 16:55 p.m. Enlace con potencias en históricos. \r\n\r\nSe realiza las validaciones, se observa trafico estable y sin perdidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 13:58:00\r\nITX informa,  el personal de campo continúa en labores sobre la fibra afectada. Debido a la complejidad de la falla, por el momento no contamos con ETR disponible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 10:23:00\r\nEn comunicación con la Ing Camila de ITX, nuevamente se encuentra tráfico normalizado, informa que aún se encuentra la falla en la ruta principal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-17 10:33:00\r\nLa Ing Camila de ITX confirma que se encuentra limitado porque se tiene el tráfico por una ruta de reespaldo por la falla en la ruta principal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-17 10:03:00\r\nITX informa:\r\n\"personal continúa con las labores de empalme en la zona.\"\r\nSobre la limitación se llamó al NOC pero nos dice debemos consultar con la Ing Camila, ya se establece comunicación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-17 08:57:00\r\nSe observa limitado el tráfico de Quibdó a 1G y con perdidas de paquetes, ya se consultan avances con ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-17 06:11:00\r\nAún se encuentra estable Quibdo, ITX continuará labores a las 07:00, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 22:06:00\r\nYa no se están presentando perdidas, en el ultimo avance ITX indica por motivos de permisos de ingreso a predio privado en la zona se declara parada de reloj hasta el día de mañana sobre las 7:00 am, se estabiliza una de nuestras rutas en el anillo afectado, recuperando operatividad.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 18:38:00\r\nITX informa:\r\n\"Nuestro personal identifico en horas de la mañana un corte de fibra, el cual nos encontramos realizando labores de empalmes, en este evento se tendieron 300 metros de fibra y se instalaran 2 cajas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 16:51:00\r\nse escaló con niveles superiores de Internexa e informan que tuvieron 3 afectaciones en la zona de Quibdó, ya solucionaron una y quedan pendientes las otras dos. A la espera del correo con la actualización.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-16 16:26:00\r\nAzteca indica se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se presenta nodo Viterbo CL y su dependiente Belalcázar, por posible falla de energia, se queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca o que se normalice el servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-16 11:41:00\r\nITX solicita validar el estado del servicio, se observa que continua intermitente, se ajuntan pruebas para que ITX continue validando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-16 08:40:00\r\nLo equipos ya se encuentran operativos, pero se observa una perdida de paquetes de n 20%, ITX informa, que presentan doble apertura, se esta a la espera de mas información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-16 08:38:00\r\nITX informa, actualmente estamos presentando una doble afectación en nuestra red, entre QUÃBDO - MEDELLÃN. En el momento se está desplazando personal al sitio del evento para ser atendido.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-16 08:10:00\r\nInternexa validan sobre numero de caso INC0229142.\r\n \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-16 07:25:00\r\nJosé informa: Que se encuentran desplazándose al HUB.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-16 06:22:00\r\nSe encuentra Caída cabecera Quibdó y Quibdó Mintic, se reporta a Ariel para descartes.\r\nhora de caída :04:15:00\r\nJennifer Loaiza Gallo                  ','2025-08-18 01:25:44','2025-Ago-17 17:24:00\r\nITX informa, Posterior a las labores de campo realizadas el día de hoy, se recupera total estabilidad de nuestro tramo de red entre Medellín y Carmen de Atrato a las 16:55 p.m. Enlace con potencias en históricos. \r\n\r\nSe realiza las validaciones, se observa trafico estable y sin perdidas.',''),(48521,70,42,1,'Tumaco_Azteca',5,51,'2025-08-16 00:00:00','13:05:00','2025-08-16','17:40:00',10,17,1,53,' 2025-Ago-17 00:27:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Se realiza validación del canal evidenciando consumo superior al ancho de banda contratado (2Gbps) generando saturación del canal, se remite evidencia, se procederá con el cierre del caso sin indisponibilidad para Azteca.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 22:06:00\r\nYa no se están presentando perdidas, se esta a la espera de caso de cierre.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-AGO-16 16:38:00\r\nBuenas tardes, sobre Tumaco Azteca informa:\r\n\r\nSe realiza ping desde el agregador hacia el nap de las Américas y se evidencian perdida de paquetes. Se escala al NOC\r\n\r\nA la espera de mayor información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-16 14:06:00\r\nAzteca genera caso 01527171\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-16 14:00:00\r\nSe presentan intermitencias en Tumaco por Azteca ya se reporta al proveedor     ','2025-08-17 12:14:28','2025-Ago-17 00:27:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Se realiza validación del canal evidenciando consumo superior al ancho de banda contratado (2Gbps) generando saturación del canal, se remite evidencia, se procederá con el cierre del caso sin indisponibilidad para Azteca.\"',''),(48522,37,138,1,'MESETAS',5,43,'2025-08-16 00:00:00','14:21:00','2025-08-16','14:38:00',185,16,1,71,' 16-Ago-2025 14:24:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 14:21:00 ya se reporta con azteca\r\nSara Calvo Peña  ','2025-08-16 19:51:29','16-Ago-2025 14:24:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 14:21:00 ya se reporta con azteca\r\nSara Calvo Peña ',''),(48523,37,37,1,'MESETAS',5,43,'2025-08-16 00:00:00','14:21:00','2025-08-16','14:30:00',185,16,1,71,'16-Ago-2025 14:50:00\r\nNuevamente operativo con uptime reciente, cuentas logueando\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n16-Ago-2025 14:24:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 14:21:00 ya se reporta con azteca\r\nSara Calvo Peña  ','2025-08-16 20:04:09','16-Ago-2025 14:24:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 14:21:00 ya se reporta con azteca\r\nSara Calvo Peña ',''),(48524,37,20,1,'Mikrotik Viterbo',5,15,'2025-08-16 00:00:00','16:44:00','2025-08-16','17:33:00',88,3,1,74,' 2025-Ago-16 17:55:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por trabajo por terceros, Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Viterbo y su dependiente Belalcázar en el departamento de Caldas, personal fusiona hilos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 17:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa cabecera de Viterbo desde las 17:17, se verifica desde los Mk y se encuentra trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, adicional tambien se evidencia server cache con trafico estable, se esta a la espera de correo de cierre y solución por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 17:18:00\r\nAzteca envía avance indicando que personal operación y mantenimiento se encuentra escalando internamente el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 16:26:00\r\nAzteca indica se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se presenta nodo Viterbo CL y su dependiente Belalcázar, por posible falla de energia, se queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca o que se normalice el servicio eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 14:44:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca donde indican que si están presentando una afectación masiva y se manejara con el numero de caso: # 01527175, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-16 14:24:00\r\nAntonio confirma servicio eléctrico normal en la zona, ya se procede a establecer comunicacion con azteca.\r\n \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-16 16:44:00\r\nSe encuentra caido cabecera de Viterbo ya se esta consultando con Antonio si se esta presentando alguna afectación.       ','2025-08-17 03:22:51','2025-Ago-16 17:55:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por trabajo por terceros, Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Viterbo y su dependiente Belalcázar en el departamento de Caldas, personal fusiona hilos.\"',''),(48525,37,5,1,'MESETAS',5,43,'2025-08-16 00:00:00','16:45:00','2025-08-16','14:48:00',185,16,1,71,' 16-AGO-2025 17:48:00\r\nAzteca indica: \"Equipos apagados por agotamiento de baterías\". Sin intervención de personal de operación y mantenimiento, se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 16-AGO-2025 17:15:00\r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n16-AGO-2025 16:45:00\r\nSe encuentra caído mikrotik mesetas, se estableció comunicación con azteca informa que es posible falla de energía Ticket: 01527239\r\nHora de caída:16:45:00\r\nSara Calvo Peña   ','2025-08-16 23:17:48','16-AGO-2025 17:48:00\r\nAzteca indica: \"Equipos apagados por agotamiento de baterías\". Sin intervención de personal de operación y mantenimiento, se procede con el cierre de caso.',''),(48526,32,97,1,'La Milagrosa Mz11 CsJ de La Virginia (Módulo 4)',5,46,'2025-07-28 00:00:00','19:19:00','2025-08-19','10:44:00',62,3,1,45,'2025-Ago-17 10:44:00\r\nSe procede con el cierre del caso, modulo bajado de monitoreo debido a que ya se encuentra desmontando.\r\n\r\n2025-Ago-17 09:16:00\r\nSe encuentra caído el modulo 4 (172.20.66.63) del master La Milagrosa Mz11 CsJ de La Virginia.\r\nSe comunica técnico Edwin de La Virginia, indicando que ese modulo fue desmontado, el master queda operativo con 3 modulos, a la espera de autorización para bajar el modulo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-19 15:58:51','2025-Ago-17 09:16:00\r\nSe encuentra caído el modulo 4 (172.20.66.63) del master La Milagrosa Mz11 CsJ de La Virginia.\r\nSe comunica técnico Edwin de La Virginia, indicando que ese modulo fue desmontado, el master queda operativo con 3 modulos, a la espera de autorización para bajar el modulo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(48527,6,20,1,'Tumaco',5,34,'2025-08-17 00:00:00','18:06:00','2025-08-18','12:50:00',10,17,1,74,'2025-Ago-18 13:19:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informan:\r\nFalla reportada: caída del servicio. Causa: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño, debido a corte de fibra por corto circuito, donde para dar solución, personal corre reserva y se implementa caja de empalme para posteriormente realizar labores de fusión de hilos\r\n \r\n \r\nServicio Operativo y sin Perdidas, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Ago-18 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\nse evidencias atenuaciones de potencias en varios puertos. Se solicitan a OYM refusionar nuevamente para corregir el desbalance. Seguiremos informando.\r\n \r\nTelefónica envía cierre de caso e Informa:\r\nCausa de la falla: Fallo masivo por corte de fibra  \r\nSolución de la falla: Se realiza reparaciones de fibra\r\nAdicional, se observa tráfico por Telefónica normalizando y sin perdidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 11:13:00 \r\nAzteca informa:\r\nnos encontramos a la espera de comunicación de personal técnico para confirmar acciones realizadas y registro fotográfico. Seguiremos informando.\r\n \r\nEn estos momentos se observan operativos, pero con perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 09:35:00 \r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico inicia labores de adecuación de caja de empalme y fusión de hilos. Seguiremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 08:53:00 \r\nSobre Tumaco Azteca informa:\r\nPersonal técnico se encuentra corriendo reservas desde 150 m para implementar caja de empalme. Seguiremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 08:13:00 \r\nSobre Tumaco se informa:\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia punto de afectación cercano a nodo Llorente. Se tiene información de un corto circuito que afectó la fibra. Seguiremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 06:41:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos validando nuevos avances con nuestra área de O&M sobre el desplazamiento y atención del caso. Seguiremos informando\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-17 21:45:00 \r\nIP Technologies informa, Debido a los antecedentes de orden público en la zona, no hemos podido intervenir. Solicitamos EFM hasta las 6:00hrs del 18/08/2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 21:32:00  \r\nAzteca informa, por tema de antecedentes de orden público en la zona, el caso queda en EFM hasta las 6:00 del 18/08/2025. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 19:24:00  \r\nAzteca genera caso 01527436 e informa, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, No se evidencia la MAC del cliente proveniente del equipo de ultima milla. Se realiza escalamiento al NOC para la gestión del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 19:04:00  \r\nIP Technologies genera numero de caso GI-46816  e informa, se evidencia perdida total del servicio por lo que se presenta una falla a nivel general. En el momento, nos encontramos realizando las validaciones respectivas para restablecer el servicio lo antes posible. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 18:55:00 \r\nTelefonica genera caso INC000003642777, informa, Se evidencia evento masivo en la zona. Se realiza escalamiento al siguiente nivel.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 18:20:00\r\nSe presenta caída de trafico en el Servicio de Azteca y IP Technologies, telefónica presenta muchas perdidas, se realiza el reporte a los proveedores.            ','2025-08-18 19:21:51','2025-Ago-18 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\nse evidencias atenuaciones de potencias en varios puertos. Se solicitan a OYM refusionar nuevamente para corregir el desbalance. Seguiremos informando.\r\n \r\nTelefónica envía cierre de caso e Informa:\r\nCausa de la falla: Fallo masivo por corte de fibra  \r\nSolución de la falla: Se realiza reparaciones de fibra\r\nAdicional, se observa tráfico por Telefónica normalizando y sin perdidas',''),(48528,37,20,1,'Caloto',5,34,'2025-08-17 00:00:00','21:16:00','2025-08-18','12:52:00',156,2,1,73,'2025-Ago-18 13:20:00\r\nSe observa operativo Caloto desde las 12:52,se informa:\r\nCorte de fibra robo de domo en el sector la curva de los músicos a 2 km del empalme del crucero del guali y a 1914 del hum\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Ago-18 06:45:00\r\nse informa:\r\n\"al parecer es corte de fibra ahora en hora de la mañana se hace la revisión\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-17 21:44:00\r\nFony informa que el día de mañana se revisa, a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 21:20:00\r\nSe presenta ciada de mktik caloto, desde santander se observa puerto sin link, se reporta por el grupo de cali para validación.   ','2025-08-18 18:58:35','2025-Ago-18 06:45:00\r\nse informa:\r\n\"al parecer es corte de fibra ahora en hora de la mañana se hace la revisión\"',''),(48529,37,57,1,'San Pedro',5,43,'2025-08-18 00:00:00','10:49:00','2025-08-18','13:56:00',161,5,1,53,'18-AGO-2025 13:56:00\r\nUfinet informa que en las pruebas realizada se observa evento reciente a nivel de red el cual fue superado, de momento se observamos el trafico normal.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n18-Ago-2025 13:05:00\r\nDe nuevo se tiene servicio de @, se solicita información a Ufinet sobre cuál fue la falla \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n18-Ago-2025 12:53:00\r\nUfinet genera el TIK-671666-R6K6, indican que el personal ya se encuentra trabajando para mejorar la falla. A la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña \r\nDiana Villada\r\n\r\n18-Ago-2025 10:49:00\r\nNos reportan que el aliado en San pedro que no tienen servicio de @ por Ufinet. Se solicita ticket de servicio a la espera de que lo envíen. \r\nSara Calvo Peña   ','2025-08-18 20:38:53','18-Ago-2025 13:05:00\r\nDe nuevo se tiene servicio de @, se solicita información a Ufinet sobre cuál fue la falla ',''),(48530,46,50,1,'Neira',5,43,'2025-08-18 00:00:00','12:14:00','2025-08-18','13:30:00',92,3,1,45,'18-Ago-2025 14:00:00\r\nNuevamente operativa desde las 13:30 se procede con el cierre del caso\r\n\r\n18-Ago-2025 13:06:00\r\nSe observa por fuera alarma energía de Neira (172.20.90.9) desde las 12:14\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-18 19:27:05','18-Ago-2025 13:06:00\r\nSe observa por fuera alarma energía de Neira (172.20.90.9) desde las 12:14\r\nSara Calvo Peña',''),(48531,37,56,1,'Mikrotik Pandi',5,15,'2025-08-19 00:00:00','12:19:00','2025-08-20','06:27:00',165,16,1,71,'2025-Ago-20 06:27:00\r\nAzteca manda cierre de caso:\r\n\"Se observó que se encontraba afectado por una falla masiva, se recupera tráfico de los agregadores Pandi y Tibacuy junto a sus dependientes\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-19 20:39:00\r\nPara caso pandi Azteca informa:\r\n Â“Se recuperó gestión de los agregadores y de sus nodos dependientes a las 17:57, sin embargo se perdió gestión nuevamente a las 18:15 Se recupera tramo La mesa - Anolaima. Se mantiene ticket en monitoreo:A la espera de mas informacion.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-19 20:32:00\r\nPara caso pandi Azteca informa.\r\n\"se perdió gestión nuevamente a las 18:15 debido a la falla Tk 2837402 Apertura BB primario Bogotá Â– Neiva, BB secundario La Mesa - Anolaima, La Mesa - Tocaima y La Mesa - Tibacuy. Nodo: Caída del agregador La Mesa CU\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 1732:00\r\nSobre el caso de Pandi, Azteca informa: Personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando trabajos de empalmería e Ingresando la otra punta a caja de empalme.\r\nA la espera de mayor información\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-19 16:12:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta caída de los agregadores de Pandi y Tibacuy. Nos encontramos trabajando para recuperar el enlace y continuamos en desplazamiento hacia Viotá\".  A la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-19 15:22:00\r\nAzteca informa: personal indica llegada al nodo de Tibacuy, proceden con actividades de validación sobre equipos, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 13:07:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca donde indican que si están presentando una afectación masiva manejado con el numero de caso 01527829, debido a varias masivas presentadas en el tramo: Flandes Pandi, Caída puerto troncal BB Secundario Pandi 0/1/2 Flandes 0/1/0, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 12:23:00\r\nSe encuentra por fuera PANDI desde las 12:19, ya se informa al encargado para descartes, donde confirma servicio eléctrico normal, se procede a reportar a Azteca.\r\n        ','2025-08-20 11:46:40','2025-Ago-19 20:39:00\r\nPara caso pandi Azteca informa:\r\n Â“Se recuperó gestión de los agregadores y de sus nodos dependientes a las 17:57, sin embargo se perdió gestión nuevamente a las 18:15 Se recupera tramo La mesa - Anolaima. Se mantiene ticket en monitoreo:A la espera de mas informacion.',''),(48532,10,142,1,'Enlace Santander - Pto tejada',5,15,'2025-08-19 00:00:00','10:20:00','2025-08-20','10:16:00',37,2,1,33,'2025-Ago-20 10:16:00\r\nSe observa nuevamente enlace Santander - Pto tejada (cable Networks) nuevamente operativo, adicional se ve trafico normalizándose por ambos enlaces, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ago-20 08:11:00\r\nSe consulta a Fony a que hora se va a realizar la revisión del enlace, Fony informa que aun no se tiene la información, se esta a la espera de mas información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-19 17:11:00\r\n\r\n\r\nAtenuación a 11031 metros desde el Nodo Santander de Quilichao\r\n \r\nSegún informacion de Cable Network, tiene inconvenientes en una fibra principal, la cual se programa cambio para mañana temprano, ya que en el momento la zona tiene inconvenientes de orden publico \r\n \r\nNo es conveniente ingresar al sitio donde esta atenuada \r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-19 15:29:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes para las zonas anteriormente nombradas, Azteca envía avance indicando: se determina que no es factible ejecutar maniobras de desborde. Paralelamente, se intentó calibrar el enlace del BackBone primario NEVBOG; sin embargo, se evidencia una atenuación significativa en el tramo ANPWBP, lo que afecta la operatividad de los tráils y sus respectivas protecciones bajo el esquema SNCP.\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos o cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 13:13:00\r\nSe estableció comunicacion con Fony indicando que ya se contacto con Cable Network informando sobre la falla, donde indican que ya proceden a revisar. se queda a la espera de mas informacion por parte de Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 11:59:00\r\nSe encuentra caido enlace de Santander - Pto Tejada por Cable Network, adicional se encuentra trafico conmutado por el enlace con MC, se procede a reportar a Fony y a reportar con Cable Network.     ','2025-08-20 15:37:30','2025-Ago-20 08:11:00\r\nSe consulta a Fony a que hora se va a realizar la revisión del enlace, Fony informa que aun no se tiene la información, se esta a la espera de mas información.\r\n ',''),(48533,70,20,1,'Zonas de Azteca',5,15,'2025-08-19 00:00:00','13:57:00','2025-08-20','06:26:00',152,13,1,53,'2025-Ago-20 06:26:00\r\nAzteca manda cierre de caso informan: \r\nLa causa fue debido a saturación donde personal de operación y mantenimiento realizaron tendido de 500 metros de fibra e instalación de caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado a 3678 metros, cabe de recalcar que ya no se evidencian perdidas.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-19 19:41:00\r\nSobre el caso de las perdidas de Azteca informa: Se presenta afectación por varios fallos: Caso 2837311, personal se encuentra en sitio del evento realizando validaciones sobre el evento. Caso 2837341, Personal se encuentra en labores de empalmeria sobre el evento. Caso 2837297, personal realizó tendido de 2.5 km. Se procede a validar estado del enlace.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 16:47:00\r\nAzteca indica que presentan múltiples fallos. \r\nTK 2837311: Se registra PDR por lluvias en la zona. Se indica paso de red por infraestructura de ENEL y, debido a las condiciones climáticas y posible riesgo eléctrico, se declara PDR.\r\nTK 2837341: El personal se encuentra en terreno realizando actividades de validación para recuperar la red de FO afectada. Se identifica afectación a 40 km desde el nodo La Mesa\r\nTK 2837297 (CLARO): El personal de Planta Externa realiza mediciones, obteniendo distancia de falla a 21 km. Se ubican en el punto de falla encontrando cable afectado por caída de árbol y proceden a evaluar para dar solución a la afectación\r\nSe queda a la espera de mas informacion, cabe resaltar no se observan perdidas en las zonas de Legon y chanel trafico estable.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 15:29:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes para las zonas anteriormente nombradas, Azteca envía avance indicando: se determina que no es factible ejecutar maniobras de desborde. Paralelamente, se intentó calibrar el enlace del BackBone primario NEVBOG; sin embargo, se evidencia una atenuación significativa en el tramo ANPWBP, lo que afecta la operatividad de los tráils y sus respectivas protecciones bajo el esquema SNCP.\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos o cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 14:47:00\r\nIndican que se debe a una saturación BackBone primario Manizales Bogotá debido a la falla por Apertura de BB primario Neiva Bogotá, se manejara con el numero de caso #01527931.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 13:57:00\r\nEn estos momentos se esta presentando perdida de paquetes para todas las zonas de Azteca en legón (Anserma, Viterbo) Chanel ( Santuario, Pueblo Rico, Unión Nariño, Istmina, Belén de umbría, Apia),  ya se procede a reportar a azteca las zonas afectadas, adicional se observa disminución en los diferentes servers caches de las zonas ya mencionadas.     ','2025-08-20 11:53:03','2025-Ago-19 19:41:00\r\nSobre el caso de las perdidas de Azteca informa: Se presenta afectación por varios fallos: Caso 2837311, personal se encuentra en sitio del evento realizando validaciones sobre el evento. Caso 2837341, Personal se encuentra en labores de empalmeria sobre el evento. Caso 2837297, personal realizó tendido de 2.5 km. Se procede a validar estado del enlace.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48534,49,50,1,'SIGMA LEGON',5,15,'2025-08-19 00:00:00','13:58:00','2025-08-19','14:16:00',5,3,1,67,'2025-Ago-19 14:16:00\r\nNuevamente operativo\r\nHora de subida: 14:16:00\r\n\r\n2025-Ago-19 14:01:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon, ya se le informa a Wilmar \r\nHora de caida:13:58:00 \r\nSebastian Hernández ','2025-08-19 19:52:54','2025-Ago-19 14:01:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon, ya se le informa a Wilmar \r\nHora de caida:13:58:00 \r\nSebastian Hernández',''),(48535,37,20,1,'Mikrotik Mesetas',5,15,'2025-08-19 00:00:00','15:55:00','2025-08-20','07:10:00',185,16,1,71,'2025-Ago-20 07:14:00\r\nAzteca manda cierre de caso informan:\r\nEl servicio se vio afectado por falla masiva en donde se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta, personal de operación y mantenimiento evidenciaron corte de fibra por corto circuito a 3 km del nodo de Granada, para dar solución, se corren 30 metros de reserva y se implementa nueva caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-19 20:38:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de mesetas desde las 20:30:00 aproximadamente, a a espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 20:09:00\r\nSobre el caso de Mesetas, Azteca informa:\r\nSe informa que area de operación y mantenimiento realiza medición de hilos desde nodo Granada, se observa evento aproximadamente a 3 kilometros, se presume por antecedentes daño por contacto eléctrico.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-18 16:35:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca e indicaron que están presentando 100% de pérdidas de paquetes, Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-18 15:56:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik mesetas ya se le informan a los encargados para descartes de primer nivel. Hora de caída: 15:55:00.\r\nya se reporta con azteca    ','2025-08-20 12:38:39','2025-Ago-19 20:38:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de mesetas desde las 20:30:00 aproximadamente, a a espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(48536,74,64,4,'Enlace Cartago - la unión',5,50,'2025-08-19 00:00:00','15:45:00','2025-08-21','16:48:00',9,5,1,73,'2025-Ago-21 16:48:00\r\nMC envía correo de cierre indicando que en la certificación se corrigieron a 6 kilómetros y otro a los 8 kilómetros, Se consulto con Jhon Edwin confirmando cierre del caso. \r\n\r\n2025-Ago-21 11:42:00\r\nMC informa que se ha corregido el evento a 8 kilómetros y el personal se encuentra trabajando en la corrección de otro evento a 6 kilómetros, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-21 10:49:00\r\nSobre la certificación que se tenia el día de hoy a partir de las 10:00 Mc indica: personal toma medidas desde Cartago identificando evento a 8 kilómetros, el personal se encuentra en desplazamiento a realizar corrección.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 17:15:00\r\nCaso de certificación del enlace Cartago - UnióN Mc informa :\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:40 el jefe zonal informa que debido a reprogramacion de la actividad, esta  se retomaria  el dia de mañana Jueves 21 de Agosto a las 10:00 AM.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-20 16:19:00\r\nMc indica que el enlace mejora sin embargo requiere de otras correcciones, el personal se encuentra validando el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 15:38:00\r\nMC envía avance indicando :personal  corrigió atenuación a 3 kilómetros, y se encuentran en desplazamiento para corregir una nueva atenuación a los 6 kilómetros.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 14:23:00\r\nMC informa que el personal identifica evento a 5.500 Mts desde Cartago, el personal se encuentra en desplazamiento a corregir atenuación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 13:41:00\r\nSe observa puerto operativo a 1G desde Datacom de Cartago, se le indica a MC para seguir validando y así mejorar la capacidad total 10G.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 12:21:00\r\nMC indica personal culmina labores de migración y se solicita validar el estado del enlace, se verifica desde el Datacom de Cartago y se observa puerto Down, me confirman que puerto seria desde el SW Mk de la Unión valle.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 10:36:00\r\nLlega avance de MC indicando: personal llego a la distancia y no se identifica afectación por lo cual el personal va  a migrar hilos entre cajas de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 10:04:00\r\nMC indica que personal identifico evento a 17 kilómetros, adicional se encuentran en desplazamiento a corregir dicho evento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 08:21:00\r\nMc informa, siendo las 08:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de legon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-19 16:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe reporte del Noc de legón con los siguientes puntos:\r\nPunto A Carrera 7 # 15-79 B/ La Libertad Cartago\r\nPunto B Carrera 16 # 14 # 61 Centro la unión valle\r\nSe genera número de caso 4019995  . Se le notifica al jefe zonal quien informa que la certificacion queda programada para el dia de mañana 20 de agosto a las 08:00 AM-.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 17:01:00\r\nMC genero numero de caso #4019995  para el caso de certificación e indican: que la certificación queda programada para el día de mañana 20 de agosto a las 08:00 AM.             ','2025-08-21 22:03:19','2025-Ago-21 11:42:00\r\nMC informa que se ha corregido el evento a 8 kilómetros y el personal se encuentra trabajando en la corrección de otro evento a 6 kilómetros, se queda a la espera de mas informacion.',''),(48537,74,64,4,'Mantenimiento Programado Cirion #CHG0070534',5,50,'2025-08-20 00:00:00','06:05:00','2025-08-20','06:10:00',1,3,1,65,' 2025-Ago-20 06:10:00\r\nCirion realiza mantenimiento y no se observa afectación en servicio, se da cierre al caso\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-19 06:05:00\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRealizar traza y solventar atenuación para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nBogotá, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nInicio: 2025-08-20 03:00:00(Greenwich Mean Time)\r\nFin: 2025-08-20 09:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S.(3-676PMSY723) Colombia	\r\nIdentificación del circuito: 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\nID de circuito alternativo: 81-544LKWY\r\nBandwidth: _\r\nUbicación A: 660003\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\nTipo de Impacto: Outage\r\nDuración Máxima: 6 Hours 0 Seconds\r\n  ','2025-08-20 12:22:07','2025-Ago-20 06:10:00\r\nCirion realiza mantenimiento y no se observa afectación en servicio, se da cierre al caso\r\n ',''),(48542,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,7,'2025-08-20 00:00:00','08:09:00','2025-08-20','17:00:00',177,16,1,71,'2025-Ago-20 76:00:00\r\nEl mikrotik de Ramiriqui esta operativo up time reciente, nos informan que ya esta regresando por sectores el servicio de energía.\r\nSe procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Ago-20 16:30:00\r\nEl personal en sede indica: \"En Ramiriqui, no hay energía ni señal de celular\"\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-20 14:55:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca donde proceden a validar e indican que no están presentando alguna falla, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede, adicional se consulta nuevamente con Jessica que no ha sido posible la comunicación con el personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-20 08:21:00\r\nSe encuentra caído mktik RAMIRIQUI, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nJennifer Loaiza Gallo   ','2025-08-20 22:16:56','2025-Ago-20 16:30:00\r\nEl personal en sede indica: \"En Ramiriqui, no hay energía ni señal de celular\"\r\nSara Calvo Peña',''),(48538,6,20,1,'QUIBDO',5,50,'2025-08-19 00:00:00','19:30:00','2025-08-20','16:42:00',52,6,1,53,'2025-Ago-20 17:53:00\r\nITX informa, personal de Operación y Mantenimiento (O&M) ha realizado la refusion de los hilos que presentaban atenuación. Como resultado, se ha logrado recuperar el enlace Medellín–Carmen de Atrato, alcanzando nuevamente los valores históricos de potencia.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-20 16:42:00 \r\nSe encuentra Mk de Quibdó nuevamente operativo, se observan cuentas logueando nuevamente y trafico recuperándose, se queda a la espera del correo de cierre y solución por parte de ITX.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 16:32:00 \r\nIndican personal se encuentra en los puntos referenciados, ubicados a 63 y 67 km de Medellín, donde se han detectado niveles de atenuación en la red. Actualmente, se están realizando pruebas técnicas en dichos tramos con el objetivo de corregir las atenuaciones identificadas y restablecer la calidad del servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 14:14:00 \r\nITX informa en su ultimo avance: personal ya realizo fusiones correspondientes, pero aun se encuentran trabajando en unas atenuaciones en la red, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 11:13:00 \r\nSe estableció comunicacion con ITX donde informan que el personal se encuentra en sitio realizando fusiones sobre el enlace Medellín – Carmen de Atrato. se queda a la espera de mas informacion por parte de ITX. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 08:43:00 \r\nITX informa, el personal de Operación y Mantenimiento (O&M) se encuentra en sitio y ha identificado un daño ocasionado por labores de poda. Actualmente, se está buscando reserva de fibra óptica para proceder con la solución. El equipo se encuentra alistando las puntas, y se estima un tiempo aproximado de 30 minutos para iniciar el proceso de fusiones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-19 21:09:00\r\nSobre la cabecera de Quibdo ITX informa: Tras realizar mediciones reflectrometricas, se ha detectado un evento a 57 km del municipio de Carmen de Atrato. Por motivos de seguridad y con el fin de salvaguardar la integridad del personal, se ha decidido declarar una parada de reloj. Las actividades serán retomadas el día de mañana a primera hora.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 20:12:00\r\nOscar indica solicitarle caso a ITX para la cabecera de Quibdó, se genera el siguiente numero de caso INC0229335, e informan: Se presenta una apertura en Medellín - Carmen de Atrato.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 19:50:00\r\nSe evidencia por fuera el MK Borde de Quibdó desde las 19:30:00 aproximadamente, se le solicita descartes de primer nivel al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan         ','2025-08-21 01:24:24','2025-Ago-20 17:53:00\r\nITX informa, personal de Operación y Mantenimiento (O&M) ha realizado la refusion de los hilos que presentaban atenuación. Como resultado, se ha logrado recuperar el enlace Medellín–Carmen de Atrato, alcanzando nuevamente los valores históricos de potencia.',''),(48539,37,133,1,'SAN VICENTE ',5,7,'2025-08-19 00:00:00','23:55:00','2025-08-30','20:03:00',41,6,1,53,'2025-Ago-30 20:03:00\r\nMK de Ipiales 2 de reemplazo a Mk de San Vicente, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-20 13:35:00\r\nSe mantuvo la configuración del MK de Ipiales 2 y se realizó migración de cuentas del MK de San Vicente, al momento se encuentra trafico estable, queda pendiente la revisión del MK de San Vicente. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 11:14:00\r\nSe va a mandar el Mk de Ipiales 2 para remplazar el de San Vicente ya que dicho Mk esta presentando problemas, cabe resaltar que el trafico de Ipiales 2 no se vera afectado dado que se migro al Mk 3, se queda a la espera de mas informacion. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 06:20:00\r\nMktik San Vicente Ipiales caído, desde el SW Ipiales puerto sin link, se reporta a Oscar.\r\nJennifer Loaiza Gallo.      ','2025-08-31 01:22:35','2025-Ago-25 09:29:00\r\nOscar informa que aun no se ha tenido un diagnostico de la UPs, se esta a la espera de mas información.\r\n ',''),(48540,37,37,1,'OROCUE',5,7,'2025-08-20 00:00:00','05:40:00','2025-08-20','08:02:00',166,16,1,71,'2025-Ago-20 08:03:00\r\nNo se observa uptime reciente, trafico estable, Jessica informa que se presento afectación eléctrica, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Ago-20 06:20:00\r\nMktik Orocue caído, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n ','2025-08-20 13:24:45','2025-Ago-20 06:20:00\r\nMktik Orocue caído, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n',''),(48541,18,50,1,'Sw_Mktik_Arauca',5,7,'2025-08-19 00:00:00','23:50:00','2025-08-21','10:50:00',82,6,1,53,'2025-Ago-20 10:50:00\r\nSe consulta con Jhon donde se encontraban las VPN caídas se corrige recuperando monitoreo de todo el sector.\r\n\r\n2025-Ago-20 06:20:00\r\nSw Mktik Arauca caído por monitoreo, se esta validando si se encuentra bloqueado\r\nJennifer Loaiza Gallo','2025-08-21 16:25:01','2025-Ago-20 06:20:00\r\nSw mktik Arauca caído por monitoreo, se esta validando si se encuentra bloqueado\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48543,37,56,1,'LA VEGA',5,43,'2025-08-20 00:00:00','15:19:00','2025-08-21','00:10:00',176,16,1,71,' 2025-08-21 01:25:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por podas de árboles. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando caída del servicio, se confirma falla masiva por caída del nodo San Francisco con sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, por parte del personal realiza medidas desde el nodo La Vega, encontrando evento a 6.8Km, al llegar al punto de la falla evidencian corte de fibra por podas de árboles, proceden a tender fibra e instalar caja de empalme, restableciendo servicios desde 00:16 21/08/2025.\r\n\r\nTrafico estable desde las 12:10\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-08-20 19:20:25\r\nAzteca informa:\r\n \"Personal de operación y mantenimiento continúa en actividades de validación sobre elementos de red en terreno\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-08-20 18:29:25\r\nPara caso La Vega Azteca Informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde La Vega, evidenciando evento a 6884 m. Personal se desplazará para identificar la zona de la falla\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-08-20 15:59:25\r\nAzteca indican que: \"El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado\". \r\nSe queda a la espera de mas información por parte de ellos\r\nSara Calvo Peña \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-20 15:49:16\r\nSe estableció comunicación con azteca donde indican que si están presentando una afectación masiva donde se manejara con el numero de caso 01528755 e informan: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque por posible corte.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-AGO-20 15:19:00\r\nSe encuentra caído MK de la Vega, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nHora de caída: 15:16\r\nSara Calvo Peña      ','2025-08-21 12:24:52','2025-08-21 01:25:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por podas de árboles. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando caída del servicio, se confirma falla masiva por caída del nodo San Francisco con sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, por parte del personal realiza medidas desde el nodo La Vega, encontrando evento a 6.8Km, al llegar al punto de la falla evidencian corte de fibra por podas de árboles, proceden a tender fibra e instalar caja de empalme, restableciendo servicios desde 00:16 21/08/2025.\r\n\r\nTrafico estable desde las 12:10',''),(48544,10,20,4,'Yumbo - Nodo Américas.',5,15,'2025-08-20 00:00:00','16:29:00','2025-08-21','07:49:00',40,2,1,33,'2025-Ago-21 07:44:00\r\nMC manda cierre de caso informan: \r\n\"Se encontró atenuación, para la solución se realizó re fusión de hilos sobre una caja de empalme\".\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-20 19:57:00\r\nMC informa personal culmina labores, se realiza re fusión de hilos sobre una caja de empalme, solicitamos que se confirme operatividad del servicio.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-20 19:22:00\r\nEnlace Atenuado Yumbo - Las Americas MC informa:\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en terreno realizando las debidas validaciones\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-20 17:55:00\r\nMC informa personal va a buscar la atenuación que presentan en el enlace.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-20 17:44:00\r\nMC informa, siendo las 17:16 el jefe zonal indica que el personal realizó medidas desde Legón Yumbo evidenciando afectación a 6.728 metros, el personal revisa en la caja donde entega MC y se evidencia sin problema, se confirma afectación esta a 384 metros lo cual da en la fibra de Legón.\r\n\r\nSiendo las 17:35 el jefe zonal Jorge Narváez validó con el Ing. Fony el cual confirma que el enlace no esta abierto, presentan una atenuación de 4 decibeles, por lo que se procede a validar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-20 16:29:00\r\nDaniel Córdova solicito reportar un tramo de F.O en Yumbo con los siguientes puntos, se reporta a MC e indican que ya proceden a validar bajo el numero de caso #4020549\r\npunto A Oficina Yumbo \r\nPunto B Nodo Américas.     ','2025-08-21 13:04:03','2025-Ago-20 19:57:00\r\nMC informa personal culmina labores, se realiza re fusión de hilos sobre una caja de empalme, solicitamos que se confirme operatividad del servicio.',''),(48545,65,50,1,'Miranda',5,40,'2025-08-20 00:00:00','20:00:00','2025-08-21','17:00:00',157,2,1,33,'2025-Ago-21 17:00:00\r\nMiranda se encuentra nuevamente operativo con trafico estable, se procede a cerrar caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-21 07:01:00\r\nAlex informa que aun se tiene falla eléctrica, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-20 20:36:00\r\nInforma Alex, no hay energía en el sector\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-20 20:00:00\r\nPor fuera cabecera Miranda, se le informa a Fony   ','2025-08-21 22:21:13','2025-Ago-21 07:01:00\r\nMiranda se encuentra nuevamente operativo con trafico estable, se procede a cerrar caso interno.',''),(48546,10,20,1,'Santander de Q. - Pto Tejada',5,38,'2025-08-20 00:00:00','21:40:00','2025-08-21','08:51:00',127,2,1,33,'2025-08-21 11:30:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo y trafico estable, CableNetwork termina labores de fusión sobre el enlace, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2025-08-21 07:10:00\r\nAlex informa que se presenta corte por paso de tren cañero, ya el personal de cablenetwork esta trabajando para dar solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-08-21 06:15:00\r\nEnlace aun continua caido, se recuerda del caso a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-08-20 21:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído enlace de Santander - Pto Tejada por Cable Network, adicional se encuentra tráfico conmutado por el enlace con MC, se procede a reportar a Fony y a reportar con Cable Network.\r\n\r\n   ','2025-08-21 16:49:22','2025-08-21 07:10:00\r\nAlex informa que se presenta corte por paso de tren cañero, ya el personal de cablenetwork esta trabajando para dar solución.\r\n',''),(48547,44,20,1,'Candelaria_Juanchito',5,7,'2025-08-21 00:00:00','02:55:00','2025-08-21','07:40:00',44,2,1,33,'2025-Ago-21 08:39:00\r\nMC manda cierre de caso informan:\r\nQue fue afectación por el hurto de una CE, para la solución se repone la caja.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Ago-21 08:31:00\r\nOperativos desde las 07:40, tráficos estables, a la espera de información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-21 07:25:00 \r\nMC informa, el personal técnico toma medidas desde Cali, evidencia corte a los 35.4 km , se encuentran ubicando punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-21 07:10:00 \r\nMC informa, Se genera número de caso 4020695. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-21 06:23:00\r\nCaído enlace candelaria - Juanchito-Villa Gorgona, se reporta a Fony y se procede a reportar a MC.     ','2025-08-21 14:20:36','2025-Ago-21 08:31:00\r\nOperativos desde las 07:40, tráficos estables, a la espera de información por parte de MC.',''),(48548,37,56,1,'ISTMINA',5,7,'2025-08-21 00:00:00','01:36:00','2025-08-21','09:34:00',150,6,1,53,'2025-Ago-21 18:24:00\r\nAzteca envía cierre, Personal de operación y mantenimiento realizó validaciones en el nodo de Tadó, evidenciando falla eléctrica en el segundo gabinete, efectuaron empalme de cables eléctricos, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Tadó, Unión Panamericana y Quibdó con sus dependientes\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-21 09:34:00\r\nAzteca informa:\r\nSe detectó una falla eléctrica en el segundo gabinete; el personal técnico continúa con las reparaciones. Los equipos ya fueron encendidos, sin embargo, están tardando más de lo esperado en subir.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-21 06:23:00\r\nCaída cabecera de Istmina, se reporta a Oscar para descartes.\r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-08-21 23:50:07','2025-Ago-21 09:34:00\r\nAzteca informa:\r\nSe detectó una falla eléctrica en el segundo gabinete; el personal técnico continúa con las reparaciones. Los equipos ya fueron encendidos, sin embargo, están tardando más de lo esperado en subir.',''),(48549,65,142,1,'YUMBO',5,7,'2025-08-21 00:00:00','08:30:00','2025-08-21','16:11:00',40,2,1,33,'2025-Ago-21 16:11:00\r\nMC solicita validar servicio, se consulta con Fony, e indica que ya se observa mejoría sobre el enlace,  se le confirma a MC para dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-21 14:36:00\r\nMC envía avance e indica:\r\npersonal corrige evento en la fibra y se encuentran realizando validaciones en terreno.\r\n\r\n2025-Ago-21 12:18:00\r\nMC informa que el personal está trabajando conjuntamente con Legón para identificar la atenuación en el tramo. Quedamos a la espera de información adicional por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-21 09:42:00\r\nMC informa: Que se van a realizar validaciones en conjunto con el personal de Legón.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-21 09:12:00\r\nSe encuentra caído enlace Yumbo, Fony solicita reportar los siguiente puntos con MC\r\nPunto A oficina Yumbo\r\nPunto B nodo Américas\r\nMC valida sobre numero de caso 4020726.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo   ','2025-08-21 22:06:54','2025-Ago-21 12:18:00\r\nMC informa que el personal está trabajando conjuntamente con Legón para identificar la atenuación en el tramo. Quedamos a la espera de información adicional por parte de ellos.',''),(48550,46,37,1,'Alarma-Energia-Buenaventura',5,38,'2025-08-21 00:00:00','17:55:00','2025-08-21','18:12:00',31,2,1,75,'2025-08-21 17:56:00\r\nAlarma n uevamente Operativa se  procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-08-21 17:56:00\r\nSe encuentra sin Link la alarma energía de Buenaventura desde las 17:45.Uriel informa que no hay energía en el sector\r\n  ','2025-08-21 23:26:28','2025-08-21 17:56:00\r\nSe encuentra sin Link la alarma energía de Buenaventura desde las 17:45.Uriel informa que no hay energía en el sector\r\n ',''),(48551,30,42,1,'Tumaco 3',5,40,'2025-08-21 00:00:00','20:00:00','2025-08-22','17:00:00',10,17,1,53,'2025-Ago-22 17:00:00\r\nHicieron validaciones y no encontraron fallas en el equipo por lo cual no se hacen cambios, se cierra el caso pero se tiene en cuenta por si se vuelve a presentar el reinicio\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-21 20:56:00\r\nMiguel informa\r\n\"Se reviso los enlaces se  desconecta y volvuelve  a conectar pero lo raro es que sola se reinicio  sola. Ya con esta es la segunda ves que pasa. Mañana ya evaluo con Sofía para mirar si es necesario cambiarla\"\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-21 20:00:00\r\nse comunica Miguel para revisar  Olt tumaco 3 10.10.32.21 el cual se encuentra sin link y sin respuesta  indica que posiblemente hay un daño ya envió a revisar se procede a crear caso.\r\nFelipe Castañeda  ','2025-08-22 23:07:19','2025-Ago-21 20:56:00\r\nMiguel informa\r\n\"Se reviso los enlaces se  desconecta y volvuelve  a conectar pero lo raro es que sola se reinicio  sola. Ya con esta es la segunda ves que pasa. Mañana ya evaluo con Sofía para mirar si es necesario cambiarla\"',''),(48552,30,98,1,'Transversal-Tulua',5,40,'2025-08-21 00:00:00','21:50:00','2025-08-22','21:47:00',32,5,1,50,'2025-Ago-22 21:48:00\r\nNo se Volvieron a presentar reinicios se procede a cerrar casos.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-21 21:58:00\r\nJhonathan informa, que mañana 21/08/2025, revisan el tema\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-21 21:50:00\r\nSe evidencia reinicio de la Olt con uptime recientes, se le informa a Jhon Jairo, igual reportan que presentan caídas momentáneas\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-23 03:02:31','2025-Ago-21 21:58:00\r\nJhonathan informa, que mañana 21/08/2025, revisan el tema\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-21 21:50:00\r\nSe evidencia reinicio de la Olt con uptime recientes, se le informa a Jhon Jairo, igual reportan que presentan caídas momentáneas\r\nFelipe Castañeda',''),(48553,65,20,1,'Candelaria - Florida',5,34,'2025-08-22 00:00:00','00:25:00','2025-08-23','08:25:00',44,2,1,33,' 2025-Agos-22 07:34:00 \r\nMC informa: Nuestro personal técnico llega al sitio y evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, ya se encuentra operativo el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-22 06:27:00 \r\nMC informa, Se genera número de ticket: 4021165 y se procede a validar con JR CHRISTIAN ARANGO de la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-22 06:15:00\r\nSe presenta caida de enlace Candelaria - Florida (MC), el enlace de INTV se encuentra operativo y con trafico estable, se reporta a Fony y se procede a reportar a MC.   ','2025-08-23 13:41:18','2025-Agos-22 07:34:00 \r\nMC informa: Nuestro personal técnico llega al sitio y evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, ya se encuentra operativo el enlace.',''),(48554,65,20,1,'Armenia - Barcelona ',5,7,'2025-08-22 00:00:00','05:04:00','2025-08-22','08:38:00',51,3,1,45,'2025-Ago-22 09:30:00\r\nMc envía correo de cierre y solución indicando Afectación a causa de vehículo de gran tamaño, para la solución el personal recupera reserva e instala caja de empalme. \r\n\r\n2025-Ago-22 08:52:00\r\nYa se encuentra operativo desde las 08:38:00, se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-22 08:22:00\r\nMC informa: El personal toma medidas desde nodo propio identificando evento a 9200 mts el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-22 06:30:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4021166\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-22 06:22:00\r\nEnlace Armenia - Barcelona, sin link desde Armenia, se reporta a Oswaldo y a MC    ','2025-08-22 15:54:32','2025-Ago-22 08:52:00\r\nYa se encuentra operativo desde las 08:38:00, se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\n ',''),(48555,44,55,1,'Enlace Pto Tejada - Colon',5,15,'2025-08-22 00:00:00','16:44:00','2025-08-24','14:17:00',127,2,1,33,'2025-Ago-24 14:45:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\r\ncausa y solución.\r\nSe toma medida reflecto métrica desde el nodo Legón y se evidencia evento a 700mts hacia Colón, adicional a ello se cambio enrutamiento desde Legón hasta los 1.441mts\r\n\r\n2025-Ago-24 12:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada,MC informa:\r\npersonal técnico aun se encuentra realizando validaciones sobre la fibra en conjunto con el personal de Legon.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 11:54:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada,MC informa:\r\npersonal técnico aun se encuentra realizando validaciones sobre la fibra en conjunto con el personal de Legon.\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 10:41:00\r\nMC informa:\r\n\r\npersonal técnico se encuentra realizando validaciones sobre la fibra en conjunto con el personal de Legon.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 10:20:00\r\nMC informa:\r\nMediante la presente informamos que el personal técnico se encuentra realizando la verificación de la fibra ubicada sobre un poste. No obstante, se presentan dificultades debido a que el acceso a dicho poste es limitado, lo cual podría afectar el avance de las labores. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 08:34:00\r\nMC informa:\r\npersonal técnico se encuentra realizando labores correctivas desde las 8:00 sobre el enlace\r\n\r\npersonal técnico ha ubicado la caja de empalme y actualmente se encuentra realizando la toma de medidas de referencia, como parte del proceso de diagnóstico y atención de la afectación reportada.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 16:26:00\r\nMC informa: nuestro personal técnico aun se encuentra realizando seguimiento del hilo en conjunto con personal de Legon.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 14:23:00\r\nMC informa: nuestro personal técnico se encuentra realizando seguimiento del hilo en conjunto con personal de Legon.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 12:27:00\r\nMC indica: informamos que siendo las 12:26 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando con LEGON, se esta a la espera que Legón mida desde Colón.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 11:42:00\r\nMC Indica: informamos que siendo las 11:40 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando con LEGON ya que en la fibra no han encontrado afectacion aparente. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 10:33:00\r\nMC indica: Informamos que el personal se encuentra a la distancia identificando falla. \r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 08:47:00\r\nMc informa, informamos que el personal toma medidas  reflectometrica desde el nodo Legón y se evidencia evento a 700mts hacia Colón, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el posible punto de afectación.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-23 07:13:00\r\nMC informa, personal se encuentra en desplazamiento hacia puerto tejada.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-22 20:11:00\r\nMC informa, informa que se evidencia afectación a 39854 mt desde Legón Colón. la falla esta en Puerto tejada pero la zona es de alto riesgo publico la falla se continuara el día de mañana 23/08/2025 a las 7AM.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-22 19:19:00\r\nCaso Puerto tejada MC informa:\r\nPor medio de la presente el jefe zonal informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento, solicitamos acompañamiento en Colon\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-22 17:45:00\r\nMC informa, que en el momento el personal esta solventando una falla, por lo que cuando se culmine se desplazará el personal a realizar las respectivas validaciones.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-22 17:06:00\r\nMC informa, siendo las 16:59 por parte de legón nos indican que ya realizaron los descartes de primer nivel, y que todo esta con normalidad.\r\nSe le notifica al jefe zonal Jorge Narváez. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-22 17:05:00\r\nMc genera numero de caso #4022515, indicando que ya van a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-22 16:49:00\r\nSe consulta con Fony e indica reportar tramo de F.O por caida total con los siguientes puntos, se procede a reportar a MC.\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto Tejada\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-22 16:44:00\r\nSe encuentra caido enlace Pto Tejada - Colon, se verifica desde el SW FS Colon y se encuentran los puertos caídos, adicional se observa trafico conmutado por enlace Pto Tejada - Mirada, ya se le informa a Fony para validar.                   ','2025-08-24 20:02:54',' 2025-Ago-24 12:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada,MC informa:\r\npersonal técnico aun se encuentra realizando validaciones sobre la fibra en conjunto con el personal de Legon.',''),(48556,46,37,1,'Mktik_Chancos',5,38,'2025-08-22 00:00:00','19:12:00','2025-08-23','02:00:00',161,5,1,50,'  2025-08-23 06:28:00\r\nSe evidenció nuevamente operativo el MK de Chancos hora aproximada de operatividad 02:00:00.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-08-22 19:12:00\r\n\r\n\r\nMktik_Chancos caido\r\njhon Jairo inofrma:\r\nque hay falla de energia y  ya se quedo sin respaldo electico.\r\nAlex Bonilla   ','2025-08-23 13:37:06','2025-08-23 06:28:00\r\nSe evidenció nuevamente operativo el MK de Chancos hora aproximada de operatividad 02:00:00.',''),(48557,37,20,1,'Istmina-Choco',5,40,'2025-08-23 00:00:00','06:03:00','2025-08-23','19:02:00',150,6,1,53,'\r\n2025-Ago-23 18:59:00\r\n\r\nPara caso Istmina Azteca envia correo de cierre e informa:\r\nCorte de fibra por terrorismo,  se corre reserva, se implementa caja de empalme y se fusiona hilos de fibra. Se observa nodos operativos. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2025-Ago-23 16:16:00\r\nPersonal técnico encuentra afectación sobre el vano de fibra óptica. Se procede a validar acciones de solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 15:51:00\r\nsobre Istmina, Personal técnico continúa con labores en sitio\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 15:35:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico baja empalme, realiza revisión con medidores y la afectación está a 40 metros. Personal procede a revisar la reserva\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 13:41:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico realiza desplazamiento a torres de alta tensión donde se encuentra empalme, actualmente llegaron a empalmes donde se procede a revisar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 12:52:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal realiza medidas en caja de empalme acotando evento a 1.9 km. Se procede con desplazamiento pedestre.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 11:47:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal baja empalme para acotar distancia.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 10:44:00\r\nAzteca informa:\r\nse encuentra en búsqueda de daño en sitio de la medida. Segunda cuadrilla se encuentra en desplazamiento como apoyo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 09:36:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal continúa en desplazamiento a punto de la falla.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 08:51:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal realiza medidas desde nodo de San José encontrando evento a 44.2 km. Se procede con el desplazamiento de dos cuadrillas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 08:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse presenta caída de los agregadores de Tadó, Unión Panamericana y Quibdó y dependientes. Se escala con personal técnico quienes se encuentran en desplazamiento a realiza validaciones desde municipio de Tadó y San José.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 06:59:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca los cuales generan el caso 01529902 e informan que Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se pierde trafico del nodo de Ibague TO y sus dependientes\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-23 06:24:00\r\nSe reporta el caso al encargado de zona, Santiago solicita abrir caso con Azteca\r\nFelipe Castañeda            ','2025-08-24 00:16:30','\"Personal técnico encuentra afectación sobre el vano de fibra óptica. Se procede a validar acciones de solución\"',''),(48558,65,20,1,'PALMIRA-CANDELARIA',5,50,'2025-08-23 00:00:00','04:31:00','2025-08-23','10:57:00',34,2,1,33,'2025-Ago-23 10:57:00\r\nMC envía cierre del caso\r\nel NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace. \r\nCausa: Afectación a causa de hurto de caja de empalme, para la solución el personal repone caja de empalme  y realiza labores de fusión\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-23 09:28:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria MC informa: Siendo las 8:55 el jefe zonal informa que el personal identifica afectacion debido a hurto de caja de empalme 8.4 km desde palmira, el personal se encuentra realizando labores de fusion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-23 08:50:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria Alex indica reportarle a MC y genera el siguiente numero de caso 4022777 e informan: Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-23 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace Palmira - Candelaria, sin link desde el Sw Mk de Candelaria, hora de caída 04:31:00, ya se le reportó al jefe de zona, se pasa tráficos por Tulua.\r\nFony informa que ya procede a verificar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-08-23 17:01:49','2025-Ago-23 09:28:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria MC informa: Siendo las 8:55 el jefe zonal informa que el personal identifica afectacion debido a hurto de caja de empalme 8.4 km desde palmira, el personal se encuentra realizando labores de fusion.',''),(48559,46,37,1,'Zarzal',5,40,'2025-08-23 00:00:00','03:43:00','2025-08-23','12:33:00',46,5,1,50,'2025-Ago-23 12:40:00\r\nAlarma nuevamente operativa, se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-23 11:16:00\r\nSobre la Alarma de energía en Zarzal Jhon Jairo informa: En este momento no hay energía en la zona del hub Zarzal.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-23 06:11:00\r\nSe reporta al encargado de zona para validación  ','2025-08-23 18:06:23','2025-Ago-23 11:16:00\r\nSobre la Alarma de energía en Zarzal Jhon Jairo informa: En este momento no hay energía en la zona del hub Zarzal.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48560,65,37,1,'COLON-JUANCHITO',5,50,'2025-08-23 00:00:00','06:15:00','2025-08-23','07:47:00',19,2,1,33,'2025-08-23 07:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Colon Juanchito, desde las 07:47:00 aproximadamente.\r\nFony informa: No habia energia y la planta no arranco\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-08-23 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera el Sw Mk de Juanchito, sin link desde el Sw Fs Colon, hora de caída 06:15:00, Fony informa que ya procede a verificar. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan','2025-08-23 13:47:53','2025-08-23 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera el Sw Mk de Juanchito, sin link desde el Sw Fs Colon, hora de caída 06:15:00, Fony informa que ya procede a verificar.',''),(48561,37,5,1,'TUTA',5,43,'2025-08-23 00:00:00','08:12:00','2025-08-23','12:05:00',186,16,1,71,'2025-08-23 15:05:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se recupera gestión y tráfico de Tuta - Boyacá desde las 11:28\" Se procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña    \r\n\r\n2025-08-23 10:35:00\r\nAzteca informa: \"El caso se encuentra escalado con el área de operación y mantenimiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 09:29:00\r\nAzteca informa: \"Personal indica que se presenta falla de energía en la zona por trabajo de cambios de redes de la electrificadora EBSA hasta las 10 a.m.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 08:45:00\r\nSe llama azteca, nos brindan numero de caso 01529955 e indican que: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Tuta BY. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 08:12:00\r\nSe evidencia por fuera el MK de Tuta,  hora aproximada de Caída 08:00:00,se valida que la energía esta con normatividad, se procede a reportar a azteca. \r\nSara Calvo Peña    ','2025-08-23 17:33:55','2025-08-23 10:35:00\r\nAzteca informa: \"El caso se encuentra escalado con el área de operación y mantenimiento\"',''),(48562,70,56,1,'OROCUE',5,43,'2025-08-23 00:00:00','08:25:00','2025-08-24','04:14:00',166,16,1,71,'2025-08-23 04:14:00\r\nAzteca genera cierre de caso para Orocue, Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: se soluciona la afectación del backbone Primario Villavicencio Yopal.\r\nSara Calvo Peña2\r\n\r\n025-08-23 20:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada MC informa:\r\nMediante la presente informamos que, de común acuerdo con el Ing. Fony de Legon, la atención a la falla queda pausada a partir de las 19:18 del día de hoy y se retomará el día de mañana a partir de las 08:00 horas.\r\nEsta decisión se toma debido a que no es posible acceder al poste donde se encuentra una caja de empalme (CE), ya que un techo impide la realización de las labores. Adicionalmente, por tratarse de una zona de alto riesgo, es necesario reagendar la intervención de manera segura.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-08-23 11:38:00\r\nAzteca informa: \"se presenta apertura de BB primario Yopal/Tunja. Se escala con personal técnico\" a la espera de mas información \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 09:43:00\r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes. Se presenta Apertura BB primario Yopal-Tunja BB Primario Tunja Saravena enlace afectado Sogamoso - Yopal Tramo Sogamoso - Yopal, se evidencia posible corte parcial dado que no se tienen potencias en Sogamoso pero si en Yopal. Se escala para su validación\" a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 09:32:00\r\nSe observan perdidas en Orocue, se reporta azteca y generan Ticket:01529968.\r\nSara Calvo Peña    ','2025-08-24 15:16:51','2025-08-23 20:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada MC informa:\r\nMediante la presente informamos que, de común acuerdo con el Ing. Fony de Legon, la atención a la falla queda pausada a partir de las 19:18 del día de hoy y se retomará el día de mañana a partir de las 08:00 horas.\r\nEsta decisión se toma debido a que no es posible acceder al poste donde se encuentra una caja de empalme (CE), ya que un techo impide la realización de las labores. Adicionalmente, por tratarse de una zona de alto riesgo, es necesario reagendar la intervención de manera segura.',''),(48563,30,37,1,'Aguacatal',5,40,'2025-08-23 00:00:00','09:13:00','2025-08-23','10:52:00',19,2,1,33,'2025-Ago-23 10:52:00\r\nNuevamente operativa la OLT de Agucatal\r\nDaniel informa: era  problema de energía \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-23 09:26:00\r\nSe hace reporte al encargado de zona para su respectiva validación a espera de respuestas\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-23 16:49:03','2025-Ago-23 09:26:00\r\nSe hace reporte al encargado de zona para su respectiva validación a espera de respuestas\r\nFelipe Castañeda',''),(48564,37,59,1,'Mktik PpalPasto_Cirion',5,51,'2025-08-23 00:00:00','22:04:00','2025-08-27','11:00:00',41,17,1,78,'2025-Ago-27 11:00:00\r\nEnlace operativo, se dejo en monitoreo por 48 horas, no se evidencia afectación, se procede a cerrar el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-24 09:09:00\r\nNuevamente Operativo Pasto por Cirion, se pide a Cirion dejar el caso en monitoreo por 24 horas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 06:42:00\r\nse encuentra por fuera  Mktik PpalPasto por Cirion desde las 22:04, se genera caso CS0464441 y solicitan descartes de primer nivel ya que observan puerto UP pero Operativamente DOWN por nuestra parte, además validan las potencias fuera del rango Rx -40.0 dbm  ','2025-08-27 16:24:07','2025-Ago-24 09:09:00\r\nNuevamente Operativo Pasto por Cirion, se pide a Cirion dejar el caso en monitoreo por 24 horas ',''),(48565,37,132,1,'Hub la virginia',5,51,'2025-08-23 00:00:00','22:06:00','2025-08-24','15:00:00',62,3,1,78,' 2025-Ago-24 14:09:00\r\nEn Virginia se evidencia que la sesión BGP hacia el Core 4 no estaba establecida, se realizan las verificaciones y se confirma servicio con el personal técnico en zona, trafico recuperándose.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 12:37:00\r\nNuevamente operativo la Virginia, Santiago pide dejar el caso en monitoreo ya que se debe revisar si se necesita el cambio del puerto, \r\nNuevamente se observan errores FCS\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 12:07:00\r\nLa Virginia nuevamente por fuera debido a la limpieza que están realizando\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 11:34:00\r\nsobre el caso de la Virgina: \r\nSe encuentra nuevamente operativo, ya no se observan errores en Rx FCS ERROR. Se enviara al personal técnico para realizar limpieza.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 10:40:00\r\nSe observa operativo desde las 07:57:00, los puertos subieron pero se encuentran con perdidas. Se le informa a Santiago López el cual indica que ya se encuentra validando. A la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 07:02:00\r\nPersonal llega al hub, evidencia todo encendido, se va a tomar potencia de llegada de MC\r\n\r\n2025-Ago-24 6:35:00\r\nSe encuentra por fuera Hub la virginia desde las 22:06      ','2025-08-25 03:16:22','2025-Ago-24 14:09:00\r\nEn Virginia se evidencia que la sesión BGP hacia el Core 4 no estaba establecida, se realizan las verificaciones y se confirma servicio con el personal técnico en zona, trafico recuperándose.',''),(48566,37,5,1,'MESETAS',5,43,'2025-08-24 00:00:00','10:00:00','2025-08-24','12:49:00',185,16,1,71,'2025-08-24 12:49:00\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se recupera gestión y tráfico de Mesetas - Cundinamarca desde las 11:20 de 24-08-2025, se procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-08-24 12:49:00\r\nMesetas nuevamente operativo con cuentas logueadas y uptime reciente, a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-08-24 11:06:00\r\nAzteca informa: \"Se escala con personal de operación y mantenimiento\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-08-24 10:38:00\r\nAzteca crea Ticket: 01530182.\r\nInformando: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por posible falla de energía. Se escala para su validación\"\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-08-24 10:14:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informan a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 10:04:00 \r\nya se reporta con azteca.\r\nSara Calvo Peña    ','2025-08-24 18:49:20','2025-08-24 11:18:00\r\nMesetas nuevamente operativo con cuentas logueadas y uptime reciente, a la espera de mas información por parte de azteca.',''),(48567,51,37,1,'BUGALAGRANDE',5,10,'2025-08-24 00:00:00','19:20:00','2025-08-25','06:22:00',43,5,1,73,'2025-Ago-25 06:10:00\r\nYa no se evidenciaron mas disminuciones de tráfico en el servicio se procede con el cierre de caso.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-24  19:40:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Bugalagrande se observa caída la Alarma de Energía desde las 07:17:00 y múltiples Master por fuera, Jhonatan indica que no hay fluido eléctrico en todo Bugalagrande. ','2025-08-25 11:38:33','2025-Ago-24  19:40:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Bugalagrande se observa caída la Alarma de Energía desde las 07:17:00 y múltiples Master por fuera, Jhonatan indica que no hay fluido eléctrico en todo Bugalagrande.',''),(48568,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,50,'2025-08-25 00:00:00','06:15:00','2025-08-25','11:48:00',61,2,1,33,' 2025-Ago-25 11:48:00\r\nEnlace operativo, fony informa que se presento ruptura de fibra.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 06:18:00\r\nSe evidencia por fuera el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, desde las 06:15:00, sin link desde el la OLT de Florida 2, me colaboran revisando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-08-25 17:12:35','2025-Ago-25 11:48:00\r\nEnlace operativo, fony informa que se presento ruptura de fibra.  ',''),(48569,72,50,1,'S_Transcoder_OTT',5,50,'2025-08-25 00:00:00','08:15:00','2025-08-25','11:41:00',1,3,1,7,' 2025-Ago-25 11:41:00\r\nYa no se presenta pixelacion, proveedor realiza validación quedado servicio estable. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 09:36:00\r\nYined informa que el equipo ya se encuentra operativo, pero los canales se encuentran pixelados, ya están escalando con el proveedor, a la espera de mas información.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 06:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el S_Transcoder_OTT - 192.168.101.2 desde las 08:15, ya lo esta validando la encargada, afectación en Legon+ y Mastv.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2025-08-25 16:57:40','2025-Ago-25 11:41:00\r\nYa no se presenta pixelacion, proveedor realiza validación quedado servicio estable. \r\n ',''),(48574,44,20,1,'Palmira TV',5,34,'2025-08-25 00:00:00','16:07:00','2025-08-25','19:48:00',34,5,1,50,'2025-Ago-25 19:48:00\r\n\r\nMC informa: Se presento apertura a 1.093 mts para la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-25 18:46:00\r\nSobre la F.O. de TV en Palmira, MC informa:\r\n\"Personal técnico ubica punto de afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-25 17:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Jefe zonal informa que el personal  toma medidas observando apertura a los 1.093 mts, procede a desplazarse a punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-25 16:31:00 \r\nMC informa, Se genera número de caso4023155  . Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 16:30:00\r\nJhon reporta fibra oscura TV caida, se reporta a MC\r\nmunicipio de Palmira\r\nPunto a calle 34 # 25-58\r\nPunto B carrera 1 # 32b-26 el jardín    ','2025-08-26 02:01:43','2025-Ago-25 18:46:00\r\nSobre la F.O. de TV en Palmira, MC informa:\r\n\"Personal técnico ubica punto de afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE\"',''),(48572,65,20,1,'Colon - Yumbo (TV)',5,34,'2025-08-25 00:00:00','12:52:00','2025-08-25','16:44:00',40,2,1,33,' 2025-Ago-25  16:44:00 \r\nMC informa, siendo las 16:21 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre del caso. \r\nAfectacion a causa de Hilo abierto en vano, para la solucion se identifica hilo y se migra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25  16:04:00 \r\nMC informa,  siendo las 15:20 el personal toma medidas desde yumbo identificando evento a 5.926 mts, el personal se encuentra en desplazamietno hacia el punto de afectacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25  14:21:00 \r\nMC informa, Se genera número de caso 4023081 . Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25  13:10:00\r\nEnlace sin potencia de TV, se reporta a MC\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo\r\n    ','2025-08-25 22:22:03','2025-Ago-25  16:44:00 \r\nMC informa, siendo las 16:21 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre del caso. \r\nAfectacion a causa de Hilo abierto en vano, para la solucion se identifica hilo y se migra. ',''),(48573,30,20,1,'OLT-RODEO-JAMUNDI \r\n',5,34,'2025-08-25 00:00:00','13:50:00','2025-08-25','16:18:00',20,2,1,33,' 2025-Ago-25 16:19:00\r\nOLT operativo, se presento ruptura de fibra\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 13:52:00\r\nSe presenta caída de OLT, sin link desde el mktik Jamundí, se reporta a Fony para revisión   ','2025-08-25 22:40:16','2025-Ago-25 16:19:00\r\nOLT operativo, se presento ruptura de fibra\r\n ',''),(48575,65,20,1,'Palmira',5,40,'2025-08-26 00:00:00','04:17:00','2025-08-26','09:00:00',34,2,1,33,' 2025-Ago-26 10:16:00\r\nMC informa, siendo las 10:11 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza el cierre del caso. \r\nAfectación a causa de hurto de dos cajas de empalme, para la solución el personal repone 2 cajas de empalme y realiza labores de fusión. \r\n\r\nTrafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 10:09:00\r\nMC informa, siendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal técnico se encuentra en labores de fusión, se  solicita validar el estado del enlace, quedamos a la espera de las validaciones por parte de LEGON. \r\n\r\nSe valida y el enlace ya se encuentra operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2025-Ago-26 09:18:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria MC informa: El personal técnico ubica el hurto segunda CE y procede con la reposición.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-26 09:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Palmira - Candelaria, desde las 09:0:00, se proceden a pasarlos tráficos, se esta a la espera de mayor información de parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-26 07:58:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria MC informa: El personal técnico llega al punto de afectación y evidencia el hurto de una CE, se encuentran realizando la reposición.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-26 07:12:00\r\nSe genera número de caso 4023332  .Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-26 06:03:00\r\nenlace Palmira - Candelaria sin link desde el Sw Mk de Candelaria, hora de caída 04:17:00, se procede a pasar los tráficos por Tuluá y a reportarle a MC sin presenta alguna afectación.       ','2025-08-26 15:51:44','2025-Ago-26 10:16:00\r\nMC informa, siendo las 10:11 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza el cierre del caso. \r\nAfectación a causa de hurto de dos cajas de empalme, para la solución el personal repone 2 cajas de empalme y realiza labores de fusión. \r\n\r\nTrafico estable',''),(48576,65,20,1,'WAN2 Cirion Dosquebradas',5,34,'2025-08-26 00:00:00','09:20:00','2025-08-27','18:45:00',5,3,1,45,' 2025-Ago-26 22:00:00\r\nCirion informa, Se presento apertura de fibra por obra en la via. Para solventar la falla se recupero 40 metros de reserva y se realizo nuevo empalme. trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 18:21:00\r\n\r\nSe encuentra operativo enlace desde las 18:21, se esta a la espera de información por parte de cirion, se intenta comunicacion con cirion pero no ha sido posible.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-26 16:58:00 \r\nCirion informa, se informa que la afectación por corte de FO se esta manejando bajo caso interno (Cirion) TASK0559032 con un tiempo estimado de 5 horas para solventar la falla.\r\nA la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 10:47:00\r\nCirion informa, Este ticket se encuentra en monitoreo y escalado a segundo nivel, y estaremos compartiendo actualizaciones ante cualquier novedad\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 09:48:00\r\nSe establece comunicación con Cirion y generan numero de caso #CS0466074, informan que proceden a valida\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 09:30:00\r\nSe presenta caída de WAN2 de Cirion, se valida y desde el cisco se observan puertos sin link, trafico conmuta por WAN1, se reporta a Oswaldo para revisión.       ','2025-08-27 11:28:30','2025-Ago-26 22:00:00\r\nCirion informa, Se presento apertura de fibra por obra en la via. Para solventar la falla se recupero 40 metros de reserva y se realizo nuevo empalme. trafico estable.',''),(48577,37,20,1,'DESARROLLO MARROQUIN-DIAMANTE \r\n',5,34,'2025-08-26 00:00:00','10:10:00','2025-08-27','15:03:00',19,2,1,33,'2025-Ago-27 15:03:00\r\nSobre el desarrollo de Marroquín nuevamente operativo por el enlace principal. Falla, por apertura de fibra, se procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-25 17:24:00\r\nAun continua caido el enlace principal, trafico estable por respaldo, a la espera de mas informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 12:07:00\r\nInforman que se pasa a un enlace de respaldo, quedando equipo operativo y trafico estable, se esta a la espera que den solución del enlace principal.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 10:20:00\r\nSe presenta Mktik caido, desde Sw Mktik Diamante se encuentra puerto sin link, se reporta para validacion.   ','2025-08-27 20:20:40','2025-Ago-25 17:24:00\r\nAun continua caido el enlace principal, trafico estable por respaldo, a la espera de mas informacion.\r\n ',''),(48578,65,20,1,'Juanchito - Colon',5,34,'2025-08-26 00:00:00','10:11:00','2025-08-26','21:29:00',19,2,1,33,'2025-Ago-26 21:29:00\r\n\r\nSe encuentra operativo el enlace Colon - Juanchito desde las 21:30:00\r\nFony informa que fue Fibra troncal reventada y para la solución se tendió 200 metros de fibra.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-26 17:29:00\r\nAun continua enlace propio caído, se esta a la espera de información por parte de FOny.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 11:57:00\r\nMC indica que fony informa al personal técnico de MC que el enlace caído es fibra de legon, MC cierra numero de caso, se esta a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 10:58:00 \r\nMC genera numero de caso #4023445 y proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 10:30:00\r\nCaido enlace Colon - Juanchito (MC), trafico conmuta por el hilo propio de 10G, se informa a Fony  y se procede a reportar a MC    ','2025-08-27 02:53:12','2025-Ago-26 17:29:00\r\nAun continua enlace propio caído, se esta a la espera de información por parte de FOny.\r\n ',''),(48579,37,56,1,'Tumaco ',5,34,'2025-08-26 00:00:00','13:23:00','2025-08-26','15:07:00',10,6,1,53,' 2025-Ago-26 15:30:00 \r\nIP TECNOLOIE informa, se realiza la extensión de la fibra y la respectiva fusión en el empalme, efectuando la validación de potencias ópticas y confirmando que se encuentran dentro de los parámetros normales de operación; finalmente, se realizan las pruebas de conectividad correspondientes, validando que el servicio se encuentra completamente operativo y funcional, restableciendo en su totalidad la comunicación con el nodo principal.\r\n\r\nServicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 15:49:00  \r\nAzteca informa, Agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del agregador Guachucal y sus dependientes, servicio estable.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 15:07:00  \r\nSe encuentran estables los proveedores, a la espera de información.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 14:45:00  \r\nIP Tecnologies genera numero de caso #GI-47021, informa, se valida una afectación generada sobre la fibra troncal, ocasionando la pérdida de comunicación con el nodo principal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 14:48:00  \r\nAzteca informa, Móvil inicia desplazamiento hacia nodo Guachucal, tiempo estimado de llegada 1 hora. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 13:40:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01531218 e informa, Caída Agregador Guachucal y sus dependientes, se procede a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 13:30:00\r\nSe encuentra caído IP TECNOLOGIE y Azteca, en le momento telefónica se encuentra estable, se procede a reportar a los proveedores.        ','2025-08-26 22:36:25','2025-Ago-26 15:30:00 \r\nIP TECNOLOIE informa, se realiza la extensión de la fibra y la respectiva fusión en el empalme, efectuando la validación de potencias ópticas y confirmando que se encuentran dentro de los parámetros normales de operación; finalmente, se realizan las pruebas de conectividad correspondientes, validando que el servicio se encuentra completamente operativo y funcional, restableciendo en su totalidad la comunicación con el nodo principal.\r\n\r\nServicio estable',''),(48580,37,37,1,'MTK Llano Verde',5,49,'2025-08-26 00:00:00','20:04:00','2025-08-26','21:35:00',19,2,1,33,'2025-Ago-26 21:35:00\r\n\r\nSe evidencia servicio operativo, no se recibe respuesta de Fony, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-26 20:04:00\r\n\r\nSe encuentra caído Mikrotik Llano-Verde, se evidencia puerto sin link desde Mikrotik principal Morichal, hora caida 20:04, se reporta con Fony y se queda a la espera. ','2025-08-27 02:56:40','2025-Ago-26 20:04:00\r\n\r\nSe encuentra caído Mikrotik Llano-Verde, se evidencia puerto sin link desde Mikrotik principal Morichal, hora caida 20:04, se reporta con Fony y se queda a la espera.',''),(48581,37,110,1,'Cachipay',5,40,'2025-08-27 00:00:00','06:15:00','2025-08-27','08:23:00',167,16,1,71,' 2025-Ago-27 08:23:00\r\nEquipo operativo desde las 08:05, Jessica informa que el mktik se encontraba bloqueado. trafico estable. \r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-27 06:21:00\r\nSe solicitaron pruebas de primer nivel, no se recibe correo y se le reporta a Azteca para validaciones a espera de respuestas\r\nFelipe Castañeda  ','2025-08-27 13:59:41','2025-Ago-27 08:23:00\r\nEquipo operativo desde las 08:05, Jessica informa que el mktik se encontraba bloqueado. trafico estable. \r\n\r\n ',''),(48582,65,20,1,'LADO_CENTRO_B_ITX-MC_CALI',5,50,'2025-08-27 00:00:00','13:05:00','2025-08-27','21:54:00',19,2,1,33,'2025-Ago-27 21:54:00 \r\nMC manda cierre de caso informan:\r\n\"para la solución se tiende tramo de fibra y se arman dos cajas de empalme\"\r\nse procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-27 20:03:00\r\nSe observa nuevamente operativos los puertos de ITX Lado B en Cali desde las 19:50, tráfico conmuta nuevamente por el lado A, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-27 18:08:00\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que siendo las 18:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-27 17:29:00\r\nMC informa:\r\n\"Ya se mitigo el riesgo eléctrico y el personal se encuentra tendiendo fibra y Armando cajas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-27 16:43:00\r\nSobre el enlace de ITX Lado B centro MC informa: El personal de la electrificadora acaba de llegar a realizar las validaciones para mitigar el riesgo electrico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 15:38:00\r\nSobre el enlace de ITX Lado B centro MC informa: El jefe zonal informa que el personal continua detenido debido a riesgo eléctrico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 14:41:00\r\nSobre el enlace de ITX Lado B centro MC informa: El personal se encuentra en el punto de afectación por corto circuito, personal detenido debido a riesgo eléctrico.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 13:54:00\r\nSobre el enlace de ITX Lado B centro se le reporta a ITX y MC y generan los siguientes números de casos:\r\nMC 4024433 e informan: Se reporta al jefe zonal Jorge Narvaez\r\nITX INC0229998 e informan: Desde el lado de ellos de los 10 puertos que se tiene, 5 se evidencian por fuera, y se evidencia errores en las interfaces.\r\nSe estaría a la espera de mayor información por parte de los proveedores. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 13:20:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX Lado B centro CDN de ITX Cali, desde las 13:05:00 aproximadamente sin link desde el Router Ufispase de Cali, el trafico conmuto por el lado Lado A Grecor ya se le reporta a Fony y a ITX.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2025-08-28 03:10:11','2025-Ago-27 20:03:00\r\nSe observa nuevamente operativos los puertos de ITX Lado B en Cali desde las 19:50, tráfico conmuta nuevamente por el lado A, a la espera de más información por parte de MC.',''),(48583,74,64,4,'Red MC_Pereira_06 de Septiembre del 2025',5,46,'2025-09-06 00:00:00','18:00:00','2025-09-06','08:00:00',1,3,1,45,' 2025-08-27 16:43:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento, informan:\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de septiembre del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\"\r\nJorge Madiel López ','2025-09-06 22:15:42','2025-08-27 16:43:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento, informan:\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de septiembre del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\"\r\nJorge Madiel López',''),(48584,65,20,1,'BGP BK Cali (Cirion)',5,46,'2025-08-27 00:00:00','18:29:00','2025-08-28','18:33:00',19,2,1,33,'2025-Ago-28 18:33:00\r\nMC manda cierre de caso \r\nInforman: Afectación ocasionada por cortocircuito para la solución se realiza tendido de fibra y se arma caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2025-Ago-28 10:44:00  \r\nCirion informa, Identificamos un evento masivo que afectó a varios equipos, el cual ya ha sido normalizado. Seguimos esperando el informe de RFO para enviarlo a los clientes afectados.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:44:00 \r\nCirion informa, Se han terminado las fusiones, aún tenemos 2 clientes sin servicio, el resto ya restituyó. \r\nRegresaremos con información actualizada en cuanto tengamos novedades\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:39:00\r\nSobre la sesión BGP BK de Cali, Cirion informa: Se han identificado nuevos puntos dañados, el equipo sigue realizando fusiones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 09:00:00\r\nSobre la sesión BGP BK de Cali, Cirion informa: Lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo, los trabajos necesarios para la solución de la falla se estiman para 2025-08-28 17:33:45, nos encontramos trabajando para anticipar y brindar solución a su falla en el menor tiempo posible.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 07:54:00\r\nCirion informa, El equipo sigue en este momento efectuando empalmes de cable de 144 hilos.\r\nA la espera de mayor información.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-28 06:14:00\r\nAún se evidencia por fuera la sesión BGP BK de Cirion en Cali, los últimos avances que se obtiene de los proveedores son los siguientes:\r\nMC informa: El personal técnico que continúa detenido por labores de la electrificadora para mitigar el riesgo eléctrico.\r\nCirion informa: Identificadas múltiples fallas en la ruta afectada, por este motivo se extienden los trabajos de empalme para la corrección del tramo.\r\nSe estaría a la espera de mayor información por parte de los proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 20:59:00\r\nMC informa: al llegar a punto de la falla, se evidencia afectación ocasionada por cortocircuito en la red comercial, el personal se encuentra a la espera de autorización por parte de la electrificadora.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-27 20:50:00\r\nCirion identifico afectación de varios servicios que convergen en Cali, se encuentra investigando para aislar la ubicación y la causa de la falla.\r\n \r\nMC genera numero de caso 4024524 indicando que se  realiza escalamiento con JR  de la zona Jorge Narváez, el personal toma medidas desde Nodo Vipasa, observando evento a 1872 metros, personal en desplazamiento a tomar medidas\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-27 19:14:00\r\nCirion genera numero de caso CS0467669 se esta a la espera de mas información, ya se reporto a MC a la espera de que generen numero de caso \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-27 18:41:00\r\nSe presenta caida de sesion BGP con Cirion en Cali, ruta BK, se procede a reportar con MC y Cirion, trafico conmuta por la ruta principal, hora de caida 18:29.\r\nJorge Madiel López          ','2025-08-29 00:10:38','2025-Ago-28 10:44:00  \r\nCirion informa, Identificamos un evento masivo que afectó a varios equipos, el cual ya ha sido normalizado. Seguimos esperando el informe de RFO para enviarlo a los clientes afectados.\r\n',''),(48585,65,20,1,'SW_MK_NEIRA',5,50,'2025-08-28 00:00:00','08:03:00','2025-08-28','10:16:00',92,3,1,45,' 2025-Ago-28 10:25:00 \r\nMC informa, siendo las 10:16 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace. \r\nAfectacion debido a vehiculo de gran tamaño, para la solucion el personal recupero reserva y armo caja de empalme.\r\nTrafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:15:00\r\nMC informa, siendo las 10:00 el jefe zonal informa que  el personal recupero reserva y  va armar caja de empalmes. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:13:00\r\nSobre la caída del Hub de Neira con MC informa: El personal se encuentra en el punto de afectación, donde se encontró que un vehículo de gran tamaño daño un poste y fibras del sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 08:57:00\r\nSobre la caída del Hub de Neira con MC se genera número de caso 4024696. Se le notifica al jefe zonal.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 08:41:00\r\nSobre la caída del Hub de Neira Ariel Cárdenas informa: Este es el daño de Neira, Aránzazu y Salamina. Estamos apoyando a MC a la espera de que lleguen.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 08:32:00\r\nSobre la caída del Hub de Neira Ariel Cárdenas informa que se encuentra llegado al Hub para revisar que paso, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 08:16:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Neira y su dependiente que es el Hub de Aránzazu y Salamina, sin link desde el Sw Mk de Belen, desde las 08:03:00, ya se le reporta a Oswaldo y Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan       ','2025-08-28 15:53:43','2025-Ago-28 10:25:00 \r\nMC informa, siendo las 10:16 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace. \r\nAfectacion debido a vehiculo de gran tamaño, para la solucion el personal recupero reserva y armo caja de empalme.\r\nTrafico estable.',''),(48586,6,20,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO \r\n',5,34,'2025-08-28 00:00:00','09:13:00','2025-08-30','15:20:00',10,17,1,45,' 2025-Ago-30 15:20:00\r\nCabecera operativa por los 3 proveedores, se procede a darle cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-29 18:39:00 \r\nSe encuentra Telefónica nuevamente operativo, se esta tratando de establecer comunicacion con Telefónica para solicitar avances o cierre y solución del caso, adicional se procede a devolver el trafico del MK de Masivos 2 nuevamente por Telefónica.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 09:09:00 \r\naun sigue con perdidas el proveedor telefónica, el servicio se pasa por IP Tech y Azteca. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 09:01:00 \r\nnuevamente operativo la cabecera de Tumaco por Azteca y IP Tech, desde las 8:52:00 aproximadamente, se estaría  ala espera de mayor información por parte de los proveedores. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 08:34:00 \r\nAzteca informa: durante desplazamiento nuestro personal evidencia afectación por corto circuito tramo Tumaco Llorente aproximadamente a 150 metros del nodo Llorente, se procede a evaluar la situación para posterior iniciar labores de reparación para recuperar enlace.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 07:54:00 \r\nIP Tech Informa, Personal se encuentra realizando la logística para poder realizar el desplazamiento al municipio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 07:12:00 \r\nproveedores en Tumaco IP Tech y Telefónica hasta el momento no se ha podido obtener repuesta\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:43:00 \r\nSe estableció comunicación con Azteca y no tienen avances relevantes que ya se lo solicitan al área encargada, para saber si ya están en desplazamientos\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-28 19:57:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca donde indican que presentan una afectación masiva, se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente Nariño y sus dependientes Tumaco, OLT Tumaco; por falla eléctrica\r\nde parte de IP TECCNHOLOGIES, indican que presentan una afectación por un corte de fibra, adicional indican que el caso se encuentra en EFM por orden publico desde las 18:00pm del 28/08/2025 hasta las 6:00am del 29/08/2025. se queda a la espera de mas informacion\r\nse trato de establecer comunicacion con telefónica pero no se logra comunicacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-28 15:33:00 \r\nEl servicio con Telefónica a estado inestable debido a que presentan falla masiva, hasta el momento no se tiene avance por parte de Azteca y Ip Tecnologie. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 14:33:00 \r\nAzteca informa, personal se encuentra en la zona, realizando validaciones, donde se evidenció un corte de fibra ocasionado por un cortocircuito. En este momento se procede con la evaluación de la situación para continuar con las adecuaciones correspondientes.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ago-28 11:41:00 \r\nTelefónica informa, Se valida equipos y no tienen conectividad. Ing Francisco Vargas informa que se presenta falla de EX comercial en el sitio Llorente.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 10:18:00 \r\nTelefónica informa, Se informa que servicio esta afectado por una falla masiva con MAXIMO-8720581 y en cuanto se tengan avances de las labores le estaremos informando\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 10:00:00\r\nSe genera caso con los proveedores y proceden a revisar.\r\n\r\nAzteca 01532028\r\nIp tecnologie  GI-47082\r\nTelefónica INC000003658169\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:20:00\r\nSe presenta caída por los tres proveedores, se reporta a miguel, informa que en la cabecera se encuentra con energía y equipos encendidos, se procede a reportar a los proveedores.          ','2025-08-30 22:47:00','2025-Ago-29 18:39:00 \r\nSe encuentra Telefónica nuevamente operativo, se esta tratando de establecer comunicacion con Telefónica para solicitar avances o cierre y solución del caso, adicional se procede a devolver el trafico del MK de Masivos 2 nuevamente por Telefónica.',''),(48587,74,64,4,'Cali',5,34,'2025-09-17 00:00:00','00:00:00','2025-09-18','08:14:00',19,2,1,33,' 2025-Ago-28 10:30:00\r\nmantenimiento programado para el día 13 de Septiembre de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 01:25 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nbrisas campestre Cll 3 #97a-05 CALI\r\nClle 14 # 34-25 Local 1 CALI\r\n\r\ns de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones. ','2025-09-18 13:28:48','2025-Ago-28 10:30:00\r\nmantenimiento programado para el día 13 de Septiembre de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 01:25 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nbrisas campestre Cll 3 #97a-05 CALI\r\nClle 14 # 34-25 Local 1 CALI\r\n\r\ns de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.',''),(48588,6,20,1,'R-MKTIK-YUMBO ',5,34,'2025-08-28 00:00:00','15:39:00','2025-08-30','21:07:00',40,2,1,33,'2025-Ago-29 21:07:00\r\nMC envía cierre de Caso e informa: Se detectó un hilo abierto en la caja de empalme de raíz, por causas aún no determinadas. Para solucionar la incidencia, se realizó la migración del hilo, lo que implicó la intervención de tres cajas de empalme.\r\nSe procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-29 19:31:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 18:59 personal técnico culmina migración de hilo\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 18:50:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el personal continua realizando validaciones correctivas sobre el enlace\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 17:29:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el personal continua migrando hilos,, continúan enrutando hilo, se van a intervenir tres CE\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 17:12:00\r\nSe presenta caída de Yumbo, Mc informa que es por que se encuentra migrando unos hilos, se estaría a la espera de mayor información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 16:38:00\r\nMC informa, El personal se encuentra enrutando hilo para encontrarse con hilo de yumbo con potencia.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 15:10:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 14:00 personal inicia desplazamiento a punto del evento, siendo las 15:00 personal en sitio para retomar labores\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 20:54:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 20:40 personal informa que se encuentran a 200 mts del punto de afectación realizando validaciones\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 20:32:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 19:00 personal informa que se encuentran realizando validaciones para identificar hilos\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 18:33:00\r\nMC informa, el personal ya se encuentra en colon realizando validaciones. se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 17:29:00\r\nMC informa, el personal va a tomar medidas desde colon por lo cual se encuentran en desplazamiento. \r\n \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 16:02:00\r\nMC informa,  el personal se encuentra en la zona de afectación identificando la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 14:54:00\r\nMC informa,  el personal toma medidas y evidencian evento a 9.526mtrs el personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 14:08:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en yumbo tomando medidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 03:25:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento a colon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 08:33:00\r\nPara el caso de Yumbo MC informa: El día de ayer el servicio quedo operativo, sin embargo quedo pendiente subir un hilo, por lo que se validará el día de hoy 29/08/2025 a las 13:00pm.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 19:50:00\r\nya se encuentra MK nuevamente operativo, MC indica que personal termina con labores, se observa trafico estable y cuentas logueadas nuevamente, se queda a la espera del correo de cierre y solución por parte de MC.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 18:37:00\r\nMC informa: El personal toma medidas desde Yumbo hacia Cali, observando evento a 9.523 mts, en el momento el personal se encuentra midiendo en cajas de empalme para ubicar la falla.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 17:42:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 17:25 el jefe zonal informa que  el personal toma medidas desde Colon  y evidencia apertura a los  27.320 mts y  desde yumbo también y evidencian apertura a 9523 el personal se encuentra buscando afectación\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 16:33:00\r\nMC informa,   el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas desde colon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 15:51:00\r\nMC genera numero de caso #4025061,  proceden a revisar.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 15:50:00\r\nSe presenta caida de router, se valida desde colon y se observa puerto sin link, se reporta a MC\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo                     ','2025-08-31 02:37:31','2025-Ago-29 19:31:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 18:59 personal técnico culmina migración de hilo\r\n',''),(48589,65,61,1,'Chinchiná - Manizales',5,34,'2025-08-28 00:00:00','15:47:00','2025-09-15','11:00:00',7,3,1,45,'2025-Sep-15 11:00:00\r\nNo se han vuelto a presentar caídas del enlace Chinchiná-Manizales, se consulta con Oswaldo e informa que al equipo que se bloqueaba en Manizales se realizó mantenimiento, retirándole el polvo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 19:34:00\r\n\r\nSe reinicia el sw y queda operativo desde las 19:34.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-02 19:10:00\r\nAriel informa que el personal técnico se dirige al HUB para realizar reinicio\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 18:36:00\r\nse presenta caída de enlace Chinchiná-Manizales, sin link desde datacom Chinchiná, sobre las 18:26\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 16:51:00\r\nNuevamente operativo enlace Chinchiná-Manizales desde las 16:41. Ariel informa que reinician de energía. Se continua en monitoreo el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 16:13:00\r\nNuevamente caído el enlace Chinchiná-Manizales desde las 16:09, sin link desde el Datacom de Chinchiná, ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 15:21:00\r\nNuevamente operativo enlace Chinchiná-Manizales desde las 14:24. Se continua en monitoreo el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 14:08:00\r\nNuevamente caído el enlace Chinchiná-Manizales desde las 14:04, sin link desde el Datacom de Chinchiná, ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 12:47:00\r\nNuevamente operativo enlace Chinchiná-Manizales desde las 12:40, Ariel informa que se desconecta equipo y vuelve a arrancar. Se continua en monitoreo el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 12:37:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná-Manizales desde las 12:29, puertos sin link desde el Datacom de Chinchiná, Ariel informa que ya se dirige a la oficina para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-01 15:30:00\r\n\r\nSe valida enlace estable en el monitoreo, se continua monitoreo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-29 16:00:00 \r\nMC informa, LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre de caso. Hilo atenuado en caja de empalme, para la solución el personal refusiona el hilo en caja de empalme.\r\n\r\nSe deja caso en monitoreo debido a que el equipo de Manizales se ha estado reiniciando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 21:17:00\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente hasta el día de mañana (29/08/2025) ya que presenta problemas con el equipo de Manizales está presentando reinicios.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 19:51:00\r\nMC informa personal identifica hilo en caja de empalme, inician labores de re fusión de hilo, se esta a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 18:33:00\r\nMC informa: el  NOC de Legon informa que se requiere validar el enlace el dia de hoy, por lo cual se escala con el jefe zonal y proceden a realizar validaciones sobre el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 16:11:00\r\nMC genera numero de caso #4025087, procede a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 15:50:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde datacom Chinchina no se observa puerto con link, se reporta a Oswaldo y a MC\r\nPunto A Chinchiná \r\nPunto B Manizales                   ','2025-09-15 16:24:49','2025-Sep-15 19:34:00\r\nNo se han vuelto a presentar caídas del enlace Chinchiná-Manizales, se consulta con Oswaldo e informa que al equipo que se bloqueaba en Manizales se realizó mantenimiento, retirándole el polvo, se procede con el cierre del caso.',''),(48590,51,37,1,'El Cocuy',5,34,'2025-08-28 00:00:00','14:35:00','2025-08-28','17:47:00',169,16,1,71,'2025-Ago-28 17:47:00\r\nSe evidencia el Cocuy nuevamente  operativo, trafico normalizándose y cuentas logueadas nuevamente.\r\n\r\n2025-Ago-28 17:54:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nhora de subida : 17:15:00\r\n\r\n2025-Ago-28 14:40:00\r\nSe presenta caida de trafico, Jessica informa que se tiene problemas eléctricos en el municipio, a la espera de mas información.   ','2025-08-28 23:30:46','2025-Ago-28 14:40:00\r\nSe presenta caida de trafico, Jessica informa que se tiene problemas eléctricos en el municipio, a la espera de mas información. ',''),(48591,65,20,1,'Pto Tejada - Colon',5,40,'2025-08-29 00:00:00','03:25:00','2025-08-29','08:52:00',127,2,1,33,'  2025-Ago-29 08:52:00\r\nAfectación debido a hurto de caja de empalme, para la solución se realiza la adecuación de la fibra y  reposición de CE nueva.\r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-29 08:19:00\r\nNuevamente operativo el enlace Colon - Puerto Tejada, a la espera de cierre de caso por MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n \r\n2025-Ago-29 07:46:00\r\nMC informa, el personal identificó afectación por hurto de CE, para la solución se repone la caja.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:49:00\r\nMC informa, Se genera número de caso 4025396. Se le notifica al jefe zonal, el cual informa que ese tramo esta afectado por un evento masivo que es el 73681, tiempo estimado de solución 2 horas.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:13:00\r\nSe le reporta enlace caído a Fony quien indica los siguientes puntos para abrir caso con MC\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto tejada\r\nFelipe Castañeda   ','2025-08-29 15:06:58','2025-Ago-29 07:46:00\r\nMC informa, el personal identificó afectación por hurto de CE, para la solución se repone la caja.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:49:00\r\nMC informa, Se genera número de caso 4025396. Se le notifica al jefe zonal, el cual informa que ese tramo esta afectado por un evento masivo que es el 73681, tiempo estimado de solución 2 horas.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:13:00\r\nSe le reporta enlace caído a Fony quien indica los siguientes puntos para abrir caso con MC\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto tejada\r\nFelipe Castañeda',''),(48592,65,36,1,'Palmira - Cerrito',5,40,'2025-08-29 00:00:00','09:06:00','2025-08-29','11:15:00',125,5,1,73,' 2025-Ago-29 15:42:00\r\nSe envía correo a MC solicitando correo de cierre, Jhon Informa que se tenia un conector malo en palmira, se realiza cambio quedando enlace operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 09:06:00\r\nJhonatan solicito reportar a MC los siguientes puntos, hilo de respaldo cerrito Palmira\r\nPunto a carrera 10 #5-12 cerrito\r\nPunto B  calle 34 # 25-58 Palmira\r\n\r\nMC genera número de caso 4025489, quienes proceden a validar\r\nFelipe Castañeda  ','2025-08-29 21:19:53','2025-Ago-29 15:42:00\r\nSe envía correo a MC solicitando correo de cierre, Jhon Informa que se tenia un conector malo en palmira, se realiza cambio quedando enlace operativo.',''),(48598,6,20,1,'Tumaco',5,45,'2025-08-30 00:00:00','08:05:00','2025-08-30','15:20:00',10,17,1,53,' 2025-Ago-30 15:51:00 \r\nDescripción del seguimiento de Falla: Sé perdió gestión y tráfico del nodo Tumaco - Nariño. Se realizó escalamiento al área de O&M donde informan que personal se encuentra en sitio de la falla e identifica corte de fibra por vandalismo. Como solución se recupera reserva y posterior fusión de hilos en caja de empalme existente. Se observan servicios operativos.\r\nSe procede a darle cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 13:15:00 \r\nEl servicio ya se encuentra operativo por Telefónica, se esta presentado mucha intermitencia por los proveedores Ip tecnologíe y Azteca, se encuentra el servicio saliendo por telefónica y se escala a los proveedores la inestabilidad de servicio, a la espera de mas informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 09:09:00  \r\nAzteca informa,  personal en sitio de la falla identifica corte de fibra por vandalismo. en este momento se encuentran en labores de empalmeria.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 09:05:00  \r\nAzteca informa, se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño por posible corte de fibra. Se escala con el atrea de OyM para la validación. estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:56:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01532885, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:13:00\r\nIP TECNOLOGIE genera numero de caso #GI-47119, procede a revisar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:05:00\r\nSe presenta caída de servicio por los tres proveedores, se reporta a miguel, para descartes de primer nivel y se procede a reportar a los proveedores.       ','2025-08-30 22:26:46','2025-Ago-30 15:51:00 \r\nDescripción del seguimiento de Falla: Sé perdió gestión y tráfico del nodo Tumaco - Nariño. Se realizó escalamiento al área de O&M donde informan que personal se encuentra en sitio de la falla e identifica corte de fibra por vandalismo. Como solución se recupera reserva y posterior fusión de hilos en caja de empalme existente. Se observan servicios operativos.',''),(48593,37,20,1,'Orocue',5,34,'2025-08-29 00:00:00','10:03:00','2025-08-31','19:59:00',166,16,1,71,'2025-Ago-31 19:59:00\r\nAzteca manda cierre de caso informan: que fue un corte de fibra por vandalismo se tienden 100 mts de fibra y se instala 2 cajas de empalme para recuperar el servicio.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Ago-30 20:15:00\r\nCabecera de Orocue nuevamente operativa, cabecera con perdidas de paquetes, se deja el caso abierto, mientras restablece el servicio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 14:02:00\r\nAzteca indica: Se informa que personal técnico continúa realizando labores en el punto de la falla.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-30 12:53:00\r\nAzteca informa: Se informa que personal técnico continúa realizando fusiones en la primera caja de empalme\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-30 12:53:00\r\nAzteca informa: personal técnico continúa realizando fusiones en la primera caja de empalme. Estaremos informando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 11:48:00\r\nAzteca informa: Personal técnico encuentra fibra quemada y doblada, se realizó tendido de fibra y en el momento se encuentran ingresando fibra en la primera caja de empalme\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-30 09:30:00 \r\nAzteca informa,  personal técnico se encuentra en la zona donde se ubica el daño, sin embargo, no cuenta con señal de voz y datos, y son 3 daños en un tramo de 4 km aproximadamente en los que deben trabajar, estamos a la espera de que el personal se comunique para brindar nuevos avances. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:59:00 \r\nAzteca informa, personal ubica caja de empalme y procederá a realizar medidas. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:16:00 \r\nAzteca informa, personal técnico se encontraba en desplazamiento hacia el nodo de San Luis, sin embargo, llegan a una caja de empalme para realizar medidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 23:41:00 \r\nAzteca informa, se informa que se evidencia en punto de daño, fibra afectada por vandalismo, se solicita parada de reloj hasta las 10:00 am del 30 de agosto, por motivos de orden publico en la zona.. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 20:10:00 \r\nAzteca informa, INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-08-29 15:00:24 CAUSA DE LA PDR null\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 20:08:00 \r\nAzteca informa se llegó a sitio donde se presume la falla, se encontró corte múltiple de FO por vandalismo, el caso se encuentra en parada de reloj debido a que en la zona se presentan antecedentes de orden público, en el momento en que sea posible retomar las actividades estaremos informando.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 19:12:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca, e indican: que no tienen información por parte del personal tecnico se queda a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 15:40:00 \r\nSe solicita información a azteca por correo\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:16:00 \r\nAzteca informa, el personal técnico se encuentra sin señal, por lo cual no hemos podido obtener información sobre desde qué nodo se realizarán las mediciones. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:16:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01532649, informa, Caída nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y Primavera \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:15:00\r\nSe presenta caida de Orocue, Jessica informa que se debe reportar al Proveedor, se procede a hacer el reporte                   ','2025-09-01 01:15:25','2025-Ago-30 14:02:00\r\nAzteca indica: Se informa que personal técnico continúa realizando labores en el punto de la falla.\r\n',''),(48594,65,55,1,'Cerrito-Guacarí',5,34,'2025-08-29 00:00:00','08:15:00','2025-08-30','08:15:00',125,5,1,50,' 2025-Ago-29 20:50:00\r\nMC informa: Siendo las 20:32 horas, se informa que el personal culmina la instalación del tramo de F.O, así como la colocación de dos cajas de empalme. En este momento se finalizan las labores correspondientes a las fusiones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-29 20:43:00  \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 20:32 personal instala tramo de FO y se instalan dos cajas de empalme, personal se encuentra culminando labores de fusión\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 20:30:00  \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 19:30 personal informa que de parte de la electrificadora se autoriza iniciar labores, se procede a instalar tramos de fibra y armado de caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 18:48:00  \r\nSe encuentra enlace nuevamente operativo. se verifica desde el SW MK Guacarí y se observan puertos nuevamente con link, adicional se procede a conmutar el trafico de Toro y Zarzal y Andalucía, se queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de MC\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 18:12:00  \r\nMC informa, personal continua detenido a espera que les permitan iniciar labores\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 17:15:00  \r\nMC informa, el personal continua detenido a espera que les permitan iniciar labores.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 14:03:00  \r\nMC informa, el personal continua detenido. a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 12:27:00\r\nMC informa,  el personal continua detenido por personal de la electrificadora y personal de la malla vial.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:07:00\r\nMC informa, el personal  toma medidas desde El Cerrito observando apertura a los 10km, al llegar al sitio evidencia afectación por accidente de tránsito que parte poste y genera incendio, actualmente se encuentra detenido por personal de la electrificadora y la Malla vial.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 09:53:00\r\nMC informa, siendo las 09:45 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a Cerrito para tomar medidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 08:41:00\r\nMC genera numero de caso #4025433, informa,  se desplazará el personal a tomar medidas desde Cerrito\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 08:20:00\r\nSe presenta caida de enlace, se pasa cerrito a salir por cali, se informa a Andrés  se procede a reportar a MC\r\nPunto A: Cerrito\r\nPunto B: Guacarí             ','2025-08-30 13:28:39','2025-Ago-29 20:50:00\r\nMC informa: Siendo las 20:32 horas, se informa que el personal culmina la instalación del tramo de F.O, así como la colocación de dos cajas de empalme. En este momento se finalizan las labores correspondientes a las fusiones.',''),(48595,65,20,1,'Armenia - Cartago',5,34,'2025-08-29 00:00:00','10:03:00','2025-08-29','13:45:00',8,3,1,74,' 2025-Ago-29 11:56:00  \r\nMC informa, legón confirma operatividad en el enlace. Afectación a causa de caída de poste, para la solución el personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. \r\nEquipos operativos y tráficos estables \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 13:05:00  \r\nMC informa, el personal encuentra realizando tendido de fibra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 12:33:00  \r\nMC informa, el personal encuentra red afectada por caída de poste, para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:10:00  \r\nMC informa, el personal tomó medidas desde Armenia nodo propio MC evidenciando afectación a 8657 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:16:00 \r\nMC genera numero de caso #4025516, proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:10:00\r\nSe presenta caida de enlace, se informa a OSwaldo y se procede a reportar puntos a MC\r\nPunto A: Armenia\r\nPunto B: Cartago      ','2025-08-29 19:41:40','2025-Ago-29 11:56:00  \r\nMC informa, legón confirma operatividad en el enlace. Afectación a causa de caída de poste, para la solución el personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. \r\nEquipos operativos y tráficos estables ',''),(48596,37,20,1,'Mktik Montenegro, pueblo tapao',5,34,'2025-08-29 00:00:00','09:36:00','2025-08-29','13:45:00',16,3,1,74,' 2025-Ago-29 13:55:00  \r\nMC informa, legon confirma operatividad en el enlace. Afectación a causa de caida de poste, para la solución el personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. \r\nEquipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 13:04:00  \r\nMC informa, el personal encuentra tendiendo un tramo de fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 12:31:00  \r\nMC informa, el personal encuentra red afectada por caída de poste, para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:09:00  \r\nMC informa, el personal tomó medidas desde Armenia nodo propio MC evidenciando afectación a 8657 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:01:00\r\nMC genera numero de caso #4025507, procede a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:00:00\r\nSe presenta caida de Mktik, Antonio informa que se debe reportar a Proveedor, tambien caido dependiente Pueblo tapao\r\nPunto a cll 2 # 14-01 Hub bolivar\r\nPunto b cll 19 # 5-22 Hub Montenegro      ','2025-08-29 19:34:37','2025-Ago-29 13:55:00  \r\nMC informa, legon confirma operatividad en el enlace. Afectación a causa de caida de poste, para la solución el personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. \r\nEquipos operativos y tráficos estables',''),(48597,52,20,1,'OLT-COMUNA20-3_PON4-7',5,50,'2025-08-29 00:00:00','10:50:00','2025-08-29','14:05:00',19,2,1,33,' 2025-Ago-29 14:05:00\r\nPon operativos y tráficos estables, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:50:00\r\nSe encuentran por fuera los siguientes Pones (4,7) de la Olt de Comuna 3 (172.18.2.23), Fony indica que ya se vava revisar.  ','2025-08-29 22:06:54','2025-Ago-29 14:05:00\r\nPon operativos y tráficos estables, se da cierre al caso ',''),(48616,65,20,1,'La Paila',5,49,'2025-09-01 00:00:00','15:24:00','2025-09-01','17:46:00',58,5,1,50,'2025-Sep-01 18:42:00\r\nMC envía cierre de caso e informa, \"Primer corte causado por podas, para la solución se corrió reserva y se realizó una sangría. Segundo corte en la FO por podas, para la solución se arma una CE y se realizan labores de fusión.\" Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Sep-01 17:42:00\r\nNuevamente operativo La Paila desde las 17:35, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC\r\n\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-01 16:42:00\r\n\r\nEnlaces se caen nuevamente, informa Jhon Santa que MC encuentran otro corte.\r\n\r\n2025-Sep-01 16:06:00\r\n\r\nMC informa: El personal técnico ubica punto de afectación causado por poda, se procede a correr reserva para realizar una sangria y recuperar los hilos afectados. Servicio operativo desde las 16:06, a la espera de cierre de caso MC.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 12:20:00\r\n\r\nMC informa: Se genera número de caso 4037688. Se le notfifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-sep-01 15:24:00\r\n\r\nSe reporta caida de enlace Bugalagrande- La Paila, sin link desde SW2 MTK bugalagrande puerto sfp+4, se reporta con Jhon Santa e indica que es por la misma falla de Bugalagrande-Zarzal, MC tuvo que cortar todo el cable.   ','2025-09-02 00:33:01','2025-Sep-01 17:42:00\r\nNuevamente operativo La Paila desde las 17:35, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC\r\n\r\n ',''),(48599,73,72,2,'OLT Pasto Telco ',5,36,'2025-08-30 00:00:00','10:30:00','2025-08-30','14:00:00',41,17,1,2,' Cambio olt 172.40.34.130 \r\n\r\nse realizo cambio de olt optictimes model number LT-RG8616B, mac 94026B8FCFA5, sn R2206290003, por un olt ALT MAC E067B37B0175 SN DA19-2206000021,\r\n\r\ndebido a que se venian presentando bloqueos de la misma \r\n\r\nen primera instancia se intentó con una kingtype peor no reconoció las vlan, esta olt se desplazara para Pasto Villa vergel de channel, MAC 48F8FFB39BFE, SN 40060616P903360018','2025-08-30 19:31:56','Cambio olt 172.40.34.130',''),(48600,4,56,1,'Pandi',5,34,'2025-08-30 00:00:00','09:15:00','2025-08-30','20:13:00',165,16,1,71,'2025-Ago-30 20:13:00\r\nNuevamente, se procede con el cierre del caso   \r\n \r\n\r\n2025-Ago-30 13:05:00  \r\nAzteca informa, su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Â“Se presenta saturación en la troncal del backbone secundario de Cundinamarca en su salida hacia Tolima por el nodo de Flandes, lo que ha generado un incremento de tráfico en las troncales La Mesa Â– Tocaima, La Mesa Â– Anolaima, y ha provocado pérdidas en los agregadores de Tello, Alpujarra, Prado y Flandes (Tolima). Esta afectación se debe a los cortes identificados en los tramos TK 2838289 (Prado Â– Ibagué) y TK 2838554 (Neiva Â– Tello), los cuales imposibilitan la salida de tráfico por Neiva y desvían la carga hacia Bogotá. El incidente ha sido escalado al equipo de Core para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 13:06:00 \r\nAzteca nos da numero de caso #01532991, informa que presentan saturación, nos estarían enviando avances, Cabe aclarar que ya no se observan perdidas desde las 12:10\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 11:00:00\r\nse presenta perdidas de paquetes de un 31%, se informa a Jessica y se procede a reportar a azteca   ','2025-08-31 01:32:21','2025-Ago-30 13:05:00  \r\nAzteca informa, su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Â“Se presenta saturación en la troncal del backbone secundario de Cundinamarca en su salida hacia Tolima por el nodo de Flandes, lo que ha generado un incremento de tráfico en las troncales La Mesa Â– Tocaima, La Mesa Â– Anolaima, y ha provocado pérdidas en los agregadores de Tello, Alpujarra, Prado y Flandes (Tolima). Esta afectación se debe a los cortes identificados en los tramos TK 2838289 (Prado Â– Ibagué) y TK 2838554 (Neiva Â– Tello), los cuales imposibilitan la salida de tráfico por Neiva y desvían la carga hacia Bogotá. El incidente ha sido escalado al equipo de Core para su validación.',''),(48601,6,37,1,'Arauca Centro',5,45,'2025-08-30 00:00:00','12:40:00','2025-08-30','15:00:00',82,6,1,53,'2025-Ago-30 12:40:00\r\nNuevamente operativa la cabecera de Arauca, Ariel informa: Ya se encnutra por energia publica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 12:40:00\r\nSe presenta caida momentánea de la cabecera Arauca centro, se comunica el tecnico e informa que se encuentran sin energia en todo el municipio, se reporta a Ariel e indican que se encuentran por planta. ','2025-08-30 22:50:02','2025-Ago-30 12:40:00\r\nSe presenta caida momentánea de la cabecera Arauca centro, se comunica el tecnico e informa que se encuentran sin energia en todo el municipio, se reporta a Ariel e indican que se encuentran por planta.',''),(48602,51,20,1,'WAN 1 y WAN 2',5,7,'2025-08-30 00:00:00','14:00:00','2025-08-31','09:18:00',5,3,1,45,'2025-Ago-31 09:18:00\r\nCirion concluye actividades y envía cierre y se les confirma, las gráficas en el momento están bien no se han vuelto a presentar degradaciones\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 09:18:00\r\nCirion informa Acción de resolución: Equipo Finaliza labores correctivas se observa recuperación de conectividad de enlaces,\r\nSe procede a realizar cambio de ruta de fibra afectada y reemplazo de tarjeta en equipo de transmisión\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-31 07:51:00\r\nCirion informa, continuan en las labores de empalmería en el segundo punto continúan en proceso se esta instalando fibra por ducto\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-31 06:21:00\r\nlas labores de empalmería en el segundo punto continúan en proceso.\r\nSe realizo cambio de una tarjeta en el nodo necesario por los cambios de niveles\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 05:09:00\r\nCirion sigue trabajando en la falla y envia el siguiente avance\r\nlas labores de empalmeria en el segundo punto continúan en proceso. Adicionalmente, se ha identificado que el nodo MTC-9 [29], ubicado en el cable aéreo, está restableciendo servicio, pero presenta inestabilidad debido a cambios en los niveles del enlace.\r\nSerá necesario realizar ajustes de configuración en dicho nodo para normalizar completamente el servicio. Nuestro personal técnico ya coordina las acciones requeridas y mantendremos informados\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-30 20:54:00\r\nCirion informa: Personal técnico llega a Ambush y se dirigen a encontrar el corte de fibra que se estima que está a 4 kilómetros, la zona cuenta con poca cobertura de señal telefónica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Ago-30 20:47:00\r\nCirion informa: Nuestros equipos continúan en sitio evaluando la falla en la región de Panamá, con el objetivo de establecer el tiempo estimado de recuperación (ETR) lo más pronto posible.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2025-Ago-30 19:32:00\r\nCirion informa: Se procede a contratar maquina excavador para acceder a la fibra ya que se estima que el corte corresponde a obras.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 17:52:00\r\nCirion informa:  Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Ambush Range, se estima un tiempo de llegada de dos horas y media, una vez en sitio se procederá a identificar el corte ya que se encuentra a 4,5 kilómetros.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 17:24:00\r\nSe presenta corte de fibra entre Ambush Range y Fort Amador. En las mediciones se detectó corte a 84km desde Ambush Range.\r\nA la espera de mayor información. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 16:59:00\r\nSe evidencia nuevamente restableciendo el trafico en la WAN 1 y WAN 2 de Cirion, se estaría a la espera de mayor información por parte del proveedor. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 16:00:00\r\nSe informa que personal técnico realiza mediciones desde Ambush Range en el cual se observa evento a 84 kilómetros, se procede alistar material para iniciar desplazamiento, ETR 6 Horas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 14:56:00\r\nCirion Informa: Se notifica la recepción del ticket <CS0470192 > de problema para registrar el evento detectado. Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento.\r\nLas actualizaciones se enviarán dentro de 1 hora o tan pronto como completemos el diagnóstico.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 14:30:00\r\nSe le reporta Cirion la disminución con la evidencia y genera el siguiente numero de caso CS0470192, a la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 14:13:00\r\nse evidencia disminución en la salida internacional Dosquebradas, ya se esta estableciendo comunicacion con cirion reportando la falla.\r\nJENNIFER LOAIZA GALLO               ','2025-08-31 17:53:56','2025-Ago-31 09:18:00\r\nCirion informa Acción de resolución: Equipo Finaliza labores correctivas se observa recuperación de conectividad de enlaces,\r\nSe procede a realizar cambio de ruta de fibra afectada y reemplazo de tarjeta en equipo de transmisión',''),(48603,70,20,1,'ZONAS_RED_HOGAR',5,50,'2025-08-30 00:00:00','03:20:00','2025-08-31','12:42:00',172,16,1,71,'2025-Ago-31 12:42:00\r\nal momento se esta verificando y ya no se están observando perdidas de paquetes, Azteca envía caso de cierre informando que se debió a que se encontraban afectados debido a saturación troncal en el centro y sur del país debido a las apertura de varios tramos, se procede con el cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Ago-31 07:10:00\r\nSe evidenciaron nuevamente perdidas en Chipaque, Mesetas, Fomeque, Une, se estableció comunicación con Azteca quienes informan que en el momento no  tienen avances, el personal aun sigue trabajando en la falla masiva ya escalaron el caso solicitando los avances.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-30 20:40:00\r\nSobre la cabecera de Guachetá, Lenguazaque y Villapinzón, nuevamente operativas, pero aun se evidencia con perdidas de paquetes, hasta el momento no se ha obtenido mas avances desde el nivel 4 y el NOC no genera los casos. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 19:52:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Azteca, se evidencia por fuera la cabecera de Guachetá, Lenguazaque y Villapinzón, se vuelve a obtener comunicación con el Nivel 4 de Azteca e informa que el personal se encuentra en labores y que el servicio puede restablecer en un tiempo estimado de 21:30:00 a 22:00:00 aproximadamente, ya se le reporto los ID de las zonas mencionadas anteriormente por caída total.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 18:03:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Red Hogar el Nivel 4 de Azteca informa: \r\n\"Nuevo TK (2838573) Se presenta apertura del BB Primario Bogota-Villavicencio por posible corte de fibra, potencias de -60dBm en ambas puntas. Se escala para su validación.\r\n \r\nNuevo TK (2838575)\r\nSe presenta apertura del BB Primario Bogota-Tunja ruta de trabajo (Tocancipa-Tunja); BB Secundario Por confirmar; Tramo: PDTE por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\r\n \r\nTK (2838557)* apertura de BB primario Manizales – Montería, Manizales – Sincelejo y Medellín – Montería; Tramo: Medellín – Yarumal.\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 17:51:00\r\nLa cabecera de Carmen de Carupa se evidencia nuevamente operativa desde las 16:30:00 aproximadamente, se evidencia con perdidas, ya se reporta a azteca para que asocie el ID.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 17:41:00\r\nAl no obtener respuestas del NOC de Azteca se procedió a llamar a los demás niveles e informa que esta presentan una falla interna con los servidores y por ese motivo no nos haz podido colaborar verificando los servicios, se procedió a enviarle los ID por medio de WPP, para que procedieran a validar, se estaría a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 16:31:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en red hogar se le reporta a Azteca por correo, ya que por llamada no se a podido obtener comunicación, se estaría a la espera de que nos genere el numero de caso. \r\nA la espera de mayor información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 03:35:00\r\nSe evidencia pérdidas de paquetes en las zonas de red hogar, se procede a reportarle a Azteca.\r\nZonas afectadas: Guacheta, Miraflores, Aquitania, Cerinza, Cocuy, Chita, Paz de Rio, Ramiriqui, Pauna, Tuta, Orocue, Manta, Une, Gacheta, Fomeque, Lenguazaque, Villapinzon, Suesca, Chipaque, Mesetas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2025-08-31 18:03:23','2025-Ago-31 07:10:00\r\nSe evidenciaron nuevamente perdidas en Chipaque, Mesetas, Fomeque, Une, se estableció comunicación con Azteca quienes informan que en el momento no  tienen avances, el personal aun sigue trabajando en la falla masiva ya escalaron el caso solicitando los avances.',''),(48604,52,20,1,'PON 7 OLT TUMACO 2 Y PON 5 OLT TUMACO 5',5,46,'2025-08-30 00:00:00','14:06:00','2025-08-30','19:59:00',10,17,1,53,'2025-Ago-30 17:27:00\r\nDescripción del seguimiento de Falla: Pones nuevamente operativos, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 17:27:00\r\nSe observan caídos el pon 7 de la OLT Tumaco 2 (10.10.32.6) y pon 5 de la OLT Tumaco 5 (10.10.32.11), Luis Segura informa que hay afectación de fibra por incendio de transformador. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-31 01:15:21','2025-Ago-30 17:27:00\r\nSe observan caídos el pon 7 de la OLT Tumaco 2 (10.10.32.6) y pon 5 de la OLT Tumaco 5 (10.10.32.11), Luis Segura informa que hay afectación de fibra por incendio de transformador. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(48606,30,37,1,'Belen de Umbria',5,40,'2025-08-31 00:00:00','01:25:00','2025-08-31','09:45:00',2,6,1,53,'2025-Agos-31 13:40:00\r\nOlt nuevamente operativa desde las 09:45:00, por falla de energía se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 07:53:00\r\nSe le solicita a Ariel información de la Olt, indica que aun no le responden desde la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 06:06:00\r\nSe reporta la Olt por fuera, Ariel informa que ya va a solicitar que la revisen\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-31 19:05:28','2025-Agos-31 07:53:00\r\nSe le solicita a Ariel información de la Olt, indica que aun no le responden desde la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 06:06:00\r\nSe reporta la Olt por fuera, Ariel informa que ya va a solicitar que la revisen\r\nFelipe Castañeda',''),(48605,65,61,1,'Datacom Dosquebradas - Chinchina',5,40,'2025-08-30 00:00:00','21:30:00','2025-08-31','04:00:00',5,3,1,45,' 2025-Ago-31 07:23:00\r\nEn el momento no se ha vuelto a evidenciar fallas en el enlace, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 06:26:00\r\nEnlace nuevamente operativo desde las 04:00, informa Ariel que es por que el equipo ha estado teniendo reinicios\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-30 21:47:00\r\nSe le reporta a Ariel quien informa que Mañana a primera hora revisamos lo mas seguro es el equipo que cada rato esta teniendo reinicios\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-31 12:43:00','2025-Ago-31 07:23:00\r\nEn el momento no se ha vuelto a evidenciar fallas en el enlace, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 06:26:00\r\nEnlace nuevamente operativo desde las 04:00, informa Ariel que es por que el equipo ha estado teniendo reinicios\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-30 21:47:00\r\nSe le reporta a Ariel quien informa que Mañana a primera hora revisamos lo mas seguro es el equipo que cada rato esta teniendo reinicios\r\nFelipe Castañeda',''),(48607,37,37,1,'Pueblo Rico',5,40,'2025-08-31 00:00:00','08:26:00','2025-08-31','09:42:00',3,6,1,53,'2025-Agos-31 09:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, fallas de energía en el sector y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 08:49:00\r\nAriel informa, que la energia esta molestando ya van para la oficina a revisar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 08:34:00\r\nSe le reporta la caída a Ariel, quien ya informa para validaciones\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-31 18:28:36','2025-Agos-31 08:49:00\r\nAriel informa, que la energia esta molestando ya van para la oficina a revisar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 08:34:00\r\nSe le reporta la caída a Ariel, quien ya informa para validaciones\r\nFelipe Castañeda',''),(48608,6,5,1,'TUMACO',5,40,'2025-08-31 00:00:00','10:08:00','2025-08-31','11:30:00',10,17,1,53,'2025-Ago-31 23:34:00\r\nAzteca informa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. \r\nSe presenta caída del nodo de San Andrés de Túmaco del departamento de Nariño debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 31/08/2025 11:17 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\nSe procede al cierre del caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Ago-31 12:11:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:30 por Azteca y IP Tech a espera de avances y causa por parte de los proveedores\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-31 10:55:00\r\nIP TECH informa, Se genera numero de ticket GI-47133 para seguimiento al caso, se escala caso al area encargada se mantendrá al tanto de la incidencia.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-31 10:45:00\r\nAzteca genera el caso #01533823, se le reporto a IP Tech y esta a la espera de respuesta\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 10:18:00\r\nSe encuentra caído Tumaco por Azteca e IP Tech, se procede a reportar con los proveedores\r\nFelipe Castañeda   ','2025-09-01 11:44:22','2025-Ago-31 12:11:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:30 por Azteca y IP Tech a espera de avances y causa por parte de los proveedores\r\n',''),(48609,37,37,1,'PARQUE INDUSTRIAL ',5,7,'2025-08-31 00:00:00','15:07:00','2025-08-31','16:19:00',1,3,1,6,'2025-Ago-31 15:45:00\r\nSe encuentra HUB nuevamente operativo, se verifica desde el MK y se encuentran cuentas logueando paulatinamente y trafico normalizándose.\r\n\r\n2025-Ago-31 15:45:00\r\nAriel informa: \"No hay energía en todo el sector del parque industrial\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-31 15:24:00\r\nSe encuentra caído Hub Parque industrial, se observa desde el SW MK Pereira sur y se encuentra puerto sin link, ya se le informa Ariel para descartes de primer nivel.\r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-08-31 21:41:23','2025-Ago-31 15:45:00\r\nAriel informa: \"No hay energía en todo el sector del parque industrial\"',''),(48610,37,56,1,'MESETAS',5,10,'2025-09-01 00:00:00','04:05:00','2025-09-01','09:09:00',185,16,1,71,'2025-Sep-01 10:02:00\r\n\r\nAzteca informa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta. Se observa nodos operativos desde HS: 2025-09-01 09:09.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 08:02:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta falla de energía en el sector, pendiente a que regrese el fluido eléctrico en la zona. Estamos atentos a cualquier avance\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-01 07:17:00\r\nSe llama Azteca crean caso 01533948 e informan: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía. Se escala para su validación.\" A la espera de mas información\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-01  06:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Mesetas, ya se reporto con los encargados para descartes de primer nivel.   ','2025-09-01 15:16:49','2025-Sep-01 08:02:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta falla de energía en el sector, pendiente a que regrese el fluido eléctrico en la zona. Estamos atentos a cualquier avance\"',''),(48611,37,37,1,'Suesca',5,49,'2025-09-01 00:00:00','10:20:00','2025-09-01','10:50:00',184,16,1,71,'2025-Sep-01 10:50:00\r\n\r\nServicio operativo sobre las 10:50, con uptime reciente en el MTK, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-09-01 10:20:00\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera Suesca, el GW de Azteca responde a ping, se reporta a RH para descartes e indican que se cayeron unas cuerdas electricas cerca al nodo y presentan corto electrico. ','2025-09-01 18:47:22','2025-09-01 10:20:00\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera Suesca, el GW de Azteca responde a ping, se reporta a RH para descartes e indican que se cayeron unas cuerdas electricas cerca al nodo y presentan corto electrico.',''),(48612,26,20,1,'Zona Rural Pereira y pones Corocito',5,49,'2025-09-01 00:00:00','10:40:00','2025-09-01','16:44:00',1,3,1,45,'2025-Sep-01 16:44:00\r\n\r\nSantiago informa: se finalizan labores de fusión, se habla con el desarrollista Reinaldo Pineda zona rural, y dice que ya confirmo servicio OK con los usuarios.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 16:00:00\r\n\r\nLa olt corocito ya recupero todo el trafico, pero zona rural Pereira no tiene todo el trafico que deberia tener a esta hora, cable aclarar que el puerto de fibra siempre lo vimos operativo desde el SW Corocito hacia Zona Rural.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 12:07:00\r\n\r\nSantiago Lopez informa de apertura de fibra de 96H en cruce americano.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 10:40:00\r\n\r\nSe presenta caída de trafico de Zona Rural Pereira, multiples pones de la OLT Corocito Huawei, Santiago Lopez indica que proceden a revisar.   ','2025-09-01 22:04:51','2025-Sep-01 16:00:00\r\n\r\nLa olt corocito ya recupero todo el trafico, pero zona rural Pereira no tiene todo el trafico que deberia tener a esta hora, cable aclarar que el puerto de fibra siempre lo vimos operativo desde el SW Corocito hacia Zona Rural.',''),(48613,65,20,1,'Bugalagrande-Zarzal',5,49,'2025-09-01 00:00:00','11:43:00','2025-09-01','17:46:00',46,5,1,50,'2025-Sep-01 18:42:00\r\nMC envia cierre de caso e informa, \"Primer corte causado por podas, para la solución se corrió reserva y se realizó una sangría. Segundo corte en la FO por podas, para la solución se arma una CE y se realizan labores de fusión.\" Operativo desde las 17:46 Se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Sep-01 17:31:00\r\nMC informa que el personal técnico, ubica un segundo corte en la FO, se procede con el armado de una CE y se inician labores de fusión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-01 16:42:00\r\n\r\nEnlaces se caen nuevamente, informa Jhon Santa que MC encuentran otro corte.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 16:06:00\r\n\r\nMC informa: El personal técnico ubica punto de afectación causado por poda, se procede a correr reserva para realizar una sangria y recuperar los hilos afectados. Servicio operativo desde las 16:06, a la espera de cierre de caso MC.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 12:20:00\r\n\r\nMC informa: Se genera número de caso 4037688. Se le notfifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 11:43:00\r\n\r\nSe presenta caída de enlace Bugalagrande-Zarzal, sin link desde SW Edgecore Bugalagrande. Los traficos de Toro, Roldanillo y la union conmutan automaticamente por Dosquebradas, se procede a reportar con MC.     ','2025-09-02 00:23:07','2025-Sep-01 17:31:00\r\nMC informa que el personal técnico, ubica un segundo corte en la FO, se procede con el armado de una CE y se inician labores de fusión.',''),(48614,51,37,1,'Tumaco',5,49,'2025-09-01 00:00:00','12:30:00','2025-09-01','15:35:00',10,17,1,53,' 2025-Sep-01 18:59:00\r\nNuevamente tráfico normalizado en Tumaco desde las 15:35, se procede a dar cierre al caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-01 12:30:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de tráfico en los 3 masivos de Tumaco Duvan Quiñones informa de afectacion electrica en algunos sectores.  ','2025-09-02 00:20:35','2025-Sep-01 18:59:00\r\nNuevamente tráfico normalizado en Tumaco desde las 15:35, se procede a dar cierre al caso.',''),(48615,37,37,1,'MESETAS',5,49,'2025-09-01 00:00:00','13:51:00','2025-09-01','18:35:00',185,16,1,71,' 2025-Sep-01 22:00:00\r\nMesetas se encuentra estable desde las 18:45, se consulta con Jessica si aún hay problemas de energía en la zona pero no se tiene respuesta, también Azteca cierra caso informando que se realizó escalamiento al personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-01 16:27:00\r\n\r\nOperativo nuevamente a las 16:27\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 15:20:00\r\n\r\nCaido nuevamente sobre las 15:19, se procede a reportar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 14:24:00\r\n\r\nOperativo nuevamente con uptime desde las 14:24\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 13:51:00\r\n\r\nSe presenta caída de Cabecera Mesetas, indican que hay fluctuaciones de energía en la zona. Azteca genera el caso 01534258.     ','2025-09-02 03:12:49','2025-Sep-01 22:00:00\r\nMesetas se encuentra estable desde las 18:45, se consulta con Jessica si aún hay problemas de energía en la zona pero no se tiene respuesta, también Azteca cierra caso informando que se realizó escalamiento al personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona.',''),(48617,70,56,1,'CACHIPAY - PANDI',5,51,'2025-09-01 00:00:00','21:04:00','2025-09-02','00:19:00',167,16,1,71,'2025-Sep-02 00:19:00\r\nAzteca informa:\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Afectación a apertura de red backbone primario Neiva-Bogotá y Popayán - Yumbo lo que causo saturación de servicios al sur del país, Se normaliza backbone primario Bogotá-Neiva desde las 09:37 pm, después de lo cual se recupera y estabiliza tráfico por enlaces.\" Se procede a cerrar caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-01 21:47:00\r\nAZTECA informa: \"informamos que sus servicios se encuentran escalados a área de segundo nivel, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\", adicional en el momento no se observan más perdidas\r\nCASO AZTECA:  01534455\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-01 21:30:00\r\nse presenta perdidas de paquetes en Cachipay del 15% y Pandi 30% ya se reporta a AZTECA  ','2025-09-02 11:53:38','2025-Sep-01 21:47:00\r\nAZTECA informa: \"informamos que sus servicios se encuentran escalados a área de segundo nivel, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\", adicional en el momento no se observan más perdidas\r\nCASO AZTECA:  01534455\r\n',''),(48618,60,144,1,'2 ISTMINA ',5,43,'2025-09-02 00:00:00','02:13:08','2025-09-02','07:44:28',150,6,1,53,'2025-Sep-02 07:45:00\r\nNuevamente con respuesta local, se procede a cerrar caso.\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n02-Sep-2025 06:42:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 2 de Istmina, se encuentra con link pero sin respuesta local desde las  02:13:08, Oscar indica que ya reporta.  \r\nSara Calvo Peña ','2025-09-02 13:40:26','02-Sep-2025 06:42:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 2 de Istmina, se encuentra con link pero sin respuesta local desde las  02:13:08, Oscar indica que ya reporta. ',''),(48619,65,55,1,'ARMENIA--CARTAGO',5,10,'2025-09-02 00:00:00','09:00:00','2025-09-02','15:25:00',9,3,1,45,' 2025-Sep-02 16:11:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Afectación debido a corto circuito, se tendio un tramo de fibra y se armo caja de empalme, asi mismo se realiza limpieza en conectores.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 16:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo ambos puertos del enlace Cartago-Armenia desde las 15:25, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 14:03:00\r\nMC indica que jefe zonal solicita el apagado de tarjetas en Cartago, ya se procede a apagar los puerto y se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 13:13:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en el nodo de legon realizando pruebas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 11:46:00\r\nMC solicita confirmar servicio, se encuentra operativo el puerto 1/1/1 del Datacom de Armenia, aún caído el puerto 1/1/2, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 10:32:00\r\nMC informa que el personal midió desde nodo propio identificando afectación debido a corto circuito, el personal se encuentra detenido debido a riesgo eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 09:40:00\r\nMC Genera caso 4038092, proceden a informar al Jefe Tecnico zonal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02  09:10:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Armenia--Cartago, puertos sin link desde Armenia, ya se reporto con Oswaldo y se procede a reportar a MC        ','2025-09-02 21:45:19','2025-Sep-02 16:11:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Afectación debido a corto circuito, se tendio un tramo de fibra y se armo caja de empalme, asi mismo se realiza limpieza en conectores.\"',''),(48620,65,20,1,'BUGALAGRANDE--ZARZAL',5,10,'2025-09-02 00:00:00','09:00:00','2025-09-09','11:09:00',43,5,1,50,' 2025-Sep-02 12:35:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Afectacion debido a podas de la electrificadora, para la solucion el personal tiende tramo de Fibra Optica e instalan 1 caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 11:25:00\r\nNuevamente operativo enlace Bugalagrande-Zarzal desde las 11:15, tráfico conmuta nuevamente hacia Tulua, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 11:14:00\r\nNuevamente operativo enlace Bugalagrande-La Paila desde las 11:09, tráfico subiendo, aún caído enlace Bugalagrande-Zarzal, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 10:36:00\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 35 km, al llegar al sitio  evidencia corte de FO por trabajos de poda por personal de la electrificadora.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 09:57:00\r\nMC Genera caso 4038120, proceden a informar al Jefe Técnico zonal, también se observa caído desde la misma hora el enlace Bugalagrande-La Paila, ya se informa a MC para asociar la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02  09:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Bugalagrande--Zarzal, puertos sin link desde Bugalagrande, ya se reporto con Jhon Santa y se procede a reportar a MC      ','2025-09-02 18:33:33','2025-Sep-02 12:35:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Afectacion debido a podas de la electrificadora, para la solucion el personal tiende tramo de Fibra Optica e instalan 1 caja de empalme.\"',''),(48621,46,50,1,'Hub La Hermosa (Santa rosa)',5,46,'2025-09-02 00:00:00','10:36:00','2025-09-02','10:57:00',17,3,1,45,' 2025-Sep-02 11:05:00\r\nNuevamente operativa alarma de la Hermosa desde las 10:57, ya se consulta si era por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 10:47:00\r\nSe observa caída de la alarma de energía del Hub La Hermosa (Santa Rosa) desde las 10:36, sin link desde el OLT. Ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López  ','2025-09-02 17:39:21','2025-Sep-02 11:05:00\r\nNuevamente operativa alarma de la Hermosa desde las 10:57, ya se consulta si era por energía.',''),(48622,37,138,1,'Cabecera Giron',5,46,'2025-09-02 00:00:00','12:01:00','2025-09-02','12:01:00',195,17,1,53,' 2025-Sep-02 12:01:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Giron (Telco) y múltiples caídas de las 2 OLTs, con uptime reciente, Miguel informa que tienen problemas eléctricos, ya se encuentran revisando el respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-02 17:34:53','2025-Sep-02 12:01:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Giron (Telco) y múltiples caídas de las 2 OLTs, con uptime reciente, Miguel informa que tienen problemas eléctricos, ya se encuentran revisando el respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel López',''),(48623,6,37,1,'Cabecera Giron',5,46,'2025-09-02 00:00:00','12:01:00','2025-09-02','12:18:00',195,17,1,53,' 2025-Sep-02 16:01:00\r\nMiguel informa que ya se encuentran por energía pública en Giron, se observan equipos aún operativos y el tráfico estable, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 12:39:00\r\nMiguel solicita confirmar operatividad de los equipos en Giron ya que se encuentran por respaldo eléctrico, se observan estables equipos desde las 12:18, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 12:01:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Giron (Telco) y múltiples caídas de las 2 OLTs, con uptime reciente, Miguel informa que tienen problemas eléctricos, ya se encuentran revisando el respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel López   ','2025-09-02 21:49:49','2025-Sep-02 16:01:00\r\nMiguel informa que ya se encuentran por energía pública en Giron, se observan equipos aún operativos y el tráfico estable, se procede con el cierre del caso.',''),(48624,51,125,1,'Pasto Madrigal',5,46,'2025-09-02 00:00:00','12:30:00','2025-09-04','08:00:00',41,17,1,53,'2025-Sep-04 08:05:00\r\nSe procede con el cierre del caso, ya que el servicio se encontraba en monitoreo y no se ha detectado ninguna disminución ni degradación. Actualmente, el servicio se mantiene estable.\r\n\r\n2025-Sep-02 20:53:00\r\nSophia informa que ya se agregó el OLT faltante al mikrotik nuevo, tráfico subiendo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 19:15:00\r\nSergio informa que se montó mikrotik y se pasó todas las cuentas del olt zte ahí,\r\nMiguel informa que se sigue revisando una olt de 8 pones que tiene problemas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 17:13:00\r\nSergio informa que ya llego el nuevo Mikrotik y que se está preparando para la migración de los usuarios DHCP\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 15:16:00\r\nDespués de validar y escalar el caso, Sergio informa que se planea quitar los usuarios del Mktik de Borde y pasarlos a un nuevo Mktik de masivos. Miguel informa que ya están llevando el mktik parar instalarlo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 14:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Pasto Madrigal (Telco) desde las 12:30, se revisa en las olts pero no hay pones caídos, ya se sigue validando.\r\nJorge Madiel López      ','2025-09-04 13:25:38','2025-Sep-02 20:53:00\r\nSophia informa que ya se agregó el OLT faltante al mikrotik nuevo, tráfico subiendo',''),(48625,37,0,1,'VILLAVERGEL 1',5,43,'2025-09-03 00:00:00','07:58:00','1900-01-01','00:00:00',41,6,1,2,'2025-SEP-03\r\nse desmonta por migración a otro mikrotik para unificar todas las cuentas del hub debido a que se va a hacer una tecnificación física el cual busca generar menos servicios ','2026-07-15 03:14:55','2025-SEP-03\r\nse desmonta por migración a otro mikrotik para unificar todas las cuentas del hub debido a que se va a hacer una tecnificación física el cual busca generar menos servicios ',''),(48626,46,37,1,'ALTAGRACIA',5,10,'2025-09-03 00:00:00','08:10:00','2025-09-03','17:14:00',1,3,1,45,'2025-Sep-03 17:31:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Altagracia desde las 17:14.\r\n\r\n2025-Sep-03 08:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia sin link desde el Mikrotik, se reporta con Oswaldo e indica que hay un corte programado el cual afecta el corregimiento de Altagracia hasta las 18:00 aproximadamente  ','2025-09-04 00:22:53','2025-Sep-03  08:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia sin link desde el Mikrotik, se reporta con Oswaldo e indica que hay un corte programado el cual afecta el corregimiento de Altagracia hasta las 18:00 aproximadamente ',''),(48627,6,56,1,'TUMACO',5,43,'2025-09-03 00:00:00','08:38:00','2025-09-03','15:26:00',10,17,1,53,'2025-Sep-03 15:26:00\r\n\r\nSe presentó saturación en los departamentos del sur occidente del país, por apertura del los TK 2838528 Apertura BB Primario, Neiva Pasto, Neiva Mocoa, Florencia Mocoa. Tramo: Villa Garzón - El Juano, TK 2838967 Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales Tramo: Jamundí - Suarez, TK 2838971 Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva Tramo: Popayán-Pital, para solventar falla se solventa caso 2838967, donde personal encontró corte por trabajos de terceros (proveedor), para solventar se recuperó reserva, se instala caja de empalme, superando la falla desde las 13:28 del 3/09/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03 09:20:00\r\n\r\nAzteca informa el caso 01535172, Se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país por triple corte de backbone primario: TK 2838528 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. TK (2838967) Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales. TK (2838971) Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva. Se valida con nuestra área de Core quienes indican es necesario solventar uno de los cortes. Se tienen los siguientes avances para cada falla asociada. TK 2838528: EFM por riesgo de avalancha y lluvias en la zona, se deja sin fecha estimada de inicio de labores, ya que se estarán llevando a cabo labores de desplazamiento con el fin de monitorear el estado del rio y lograr generar avances. TK 2838967: Se descarta falla del lado de Santander de Quilichao mediante medidas ópticas, los hilos tienen continuidad hasta donde el rango dinámico del OTDR alcanza a medir. La cuadrilla se desplazará a Nodo Yumbo para realizar validaciones TK 2838971: Personal llaga a nodo Popayán, se procede a realizar validaciones.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03 09:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por el proveedor de ip technologies, ya se esta en llamada con azteca reportado la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-03 08:44:00\r\nSe presenta caída de Tumaco por  azteca e iptech, se informa a Miguel y se procede a reportar.\r\nSara Peña   ','2025-09-03 21:25:45','2025-Sep-03 09:20:00\r\n\r\nAzteca informa el caso 01535172, Se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país por triple corte de backbone primario: TK 2838528 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. TK (2838967) Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales. TK (2838971) Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva. Se valida con nuestra área de Core quienes indican es necesario solventar uno de los cortes. Se tienen los siguientes avances para cada falla asociada. TK 2838528: EFM por riesgo de avalancha y lluvias en la zona, se deja sin fecha estimada de inicio de labores, ya que se estarán llevando a cabo labores de desplazamiento con el fin de monitorear el estado del rio y lograr generar avances. TK 2838967: Se descarta falla del lado de Santander de Quilichao mediante medidas ópticas, los hilos tienen continuidad hasta donde el rango dinámico del OTDR alcanza a medir. La cuadrilla se desplazará a Nodo Yumbo para realizar validaciones TK 2838971: Personal llaga a nodo Popayán, se procede a realizar validaciones.',''),(48628,65,56,1,'UNION NARIÑO',5,10,'2025-09-03 00:00:00','09:03:00','2025-09-03','15:26:00',129,17,1,53,'2025-Sep-03 15:26:00\r\n\r\nSe presentó saturación en los departamentos del sur occidente del país, por apertura del los TK 2838528 Apertura BB Primario, Neiva Pasto, Neiva Mocoa, Florencia Mocoa. Tramo: Villa Garzón - El Juano, TK 2838967 Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales Tramo: Jamundí - Suarez, TK 2838971 Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva Tramo: Popayán-Pital, para solventar falla se solventa caso 2838967, donde personal encontró corte por trabajos de terceros (proveedor), para solventar se recuperó reserva, se instala caja de empalme, superando la falla desde las 13:28 del 3/09/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03 10:54:00\r\n\r\nAzteca informa el caso 01535262, se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país por triple corte de backbone primario: TK 2838528 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. TK (2838967) Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales. TK (2838971) Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva. Se valida con nuestra área de Core quienes indican es necesario solventar uno de los cortes. Se tienen los siguientes avances para cada falla asociada. TK 2838528: EFM por riesgo de avalancha y lluvias en la zona, se deja sin fecha estimada de inicio de labores, ya que se estarán llevando a cabo labores de desplazamiento con el fin de monitorear el estado del rio y lograr generar avances. TK 2838967: Se descarta falla del lado de Santander de Quilichao mediante medidas ópticas, los hilos tienen continuidad hasta donde el rango dinámico del OTDR alcanza a medir. La cuadrilla se desplazará a Nodo Yumbo para realizar validaciones TK 2838971: Personal llaga a nodo Popayán, se procede a realizar validaciones.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03  09:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de la Union Nariño por Azteca, se procede a reportar con el proveedor, tráfico estable por CYBER SYSTEMS  ','2025-09-03 21:28:59','2025-Sep-03 10:54:00\r\n\r\nAzteca informa el caso 01535262, se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país por triple corte de backbone primario: TK 2838528 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. TK (2838967) Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales. TK (2838971) Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva. Se valida con nuestra área de Core quienes indican es necesario solventar uno de los cortes. Se tienen los siguientes avances para cada falla asociada. TK 2838528: EFM por riesgo de avalancha y lluvias en la zona, se deja sin fecha estimada de inicio de labores, ya que se estarán llevando a cabo labores de desplazamiento con el fin de monitorear el estado del rio y lograr generar avances. TK 2838967: Se descarta falla del lado de Santander de Quilichao mediante medidas ópticas, los hilos tienen continuidad hasta donde el rango dinámico del OTDR alcanza a medir. La cuadrilla se desplazará a Nodo Yumbo para realizar validaciones TK 2838971: Personal llaga a nodo Popayán, se procede a realizar validaciones.',''),(48629,37,55,1,'Gachanchipa',5,49,'2025-09-03 00:00:00','10:15:00','2025-09-04','12:26:00',188,16,1,71,'2025-Sep-04 12:26:00\r\n\r\nMC informa cierre de caso: se presento apertura sobre tramo de fibra a 11.24 Km del nodo de Zipaquira por caida de poste electrico. Para la solución fue necesario tender un nuevo tramo de fibra y posteriormente instalar dos cajas de empalme, lo que permitió restablecer la operatividad de los servicios afectados.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 12:26:00\r\n\r\nMC informa que personal continua laborando en campo fusionando hilos pero ya el servicio se ve operativo, se queda a la espera de cierre de caso.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 06:55:00\r\nMC informa \"el personal el inicio de las actividades en terreno. Actualmente se encuentran preparando puntas y posterior a ello se instalaran CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-03 19:59:00\r\nMC indica que el personal técnico adelanta la migración de los servicios afectados hacia nueva fibra. Actualmente, el equipo se encuentra realizando labores de fusión en dos cajas de empalme. Se estima un tiempo de solución aproximado de 2 horas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-sep-03 17:36:00\r\nMC informa que personal técnico informa que se culmina de realizar tendido de fibra y se inician labores de fusión sobre la primera caja de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-sep-03 16:40:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico informa que aún no se ha recibido autorización por parte de la electrificadora para iniciar las labores. No obstante, el personal se encuentra realizando el tendido de reserva de fibra fuera del punto de falla, con el fin de adelantar trabajos.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-sep-03 15:01:00\r\n\r\nCaso Gachancipá: MC informa que el personal continua detenido a la espera de que Codensa culmine labores en terreno.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-sep-03 11:05:00\r\n\r\nPersonal de MC toma medidas desde el nodo de Zipaquira e identifica evento a 11.24 km. El personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de falla. Numero de caso 73764.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-sep-03 10:15:00\r\n\r\nSe reporta caida de Gachancipa RH, se confirma energia bien en cabecera se procede a reportar con MC.        ','2025-09-04 20:58:06','2025-Sep-04 12:26:00\r\n\r\nMC informa que personal continua laborando en campo fusionando hilos pero ya el servicio se ve operativo, se queda a la espera de cierre de caso.\r\n\r\n',''),(48630,65,55,1,'TULUA-BUGA',5,49,'2025-09-03 00:00:00','12:50:00','2025-09-03','17:13:00',38,5,1,50,'2025-SEP-03 17:53:00\r\nNuevamente operativo el enlace Tulua-Buga y La OLT Presidente desde las 17:13, MC envía cierre de caso e informa: Afectación debido a vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó una CE.\r\n\r\n2025-SEP-03 17:24:00\r\nNuevamente operativo el enlace Tulua-Buga y La OLT Presidente desde las 17:13, tráfico conmuta nuevamente hacia Tulua, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-SEP-03 16:51:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico ubica punto de falla y procede a validar si contamos con reserva  para el armado de una CE.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEP-03 16:05:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra en la zona y evidencia FO descolgada al parecer por vandalismo y se encuentra ubicando punto de afectación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEP-03 14:33:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 17.5 km, procede a desplazarse a punto de afectación. Numero caso 4038877.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEP-03 12:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Enlace entre el Sw óptico Tuluá y Buga, se evidencian los puertos sin link se reporta con Jhon Santa y solicita generar caso con MC ya se procede a reportar. Actualmente (Cerrito, Buga, Sonso y Guacarí se encuentran por Cali)     ','2025-09-03 23:39:43','2025-SEP-03 17:24:00\r\nNuevamente operativo el enlace Tulua-Buga y La OLT Presidente desde las 17:13, tráfico conmuta nuevamente hacia Tulua, a la espera de más información por parte de MC.',''),(48631,37,60,1,'QUIBDO BORDE 5GB ITX',5,49,'2025-09-03 00:00:00','15:39:00','2025-09-04','10:20:00',52,6,1,53,'2025-Sep-04 10:20:00\r\n\r\nITX informa que el enlace se restablece sobre valores históricos de potencias sobre las 21:55 hrs del 03/09/2025. Como solución se recuperaron reservas y se instaló una caja de empalme.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 08:17:00\r\nITX informa que ya se encuentra operativo desde el día de ayer, pero se encuentran a la espera del cierre de caso\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-03 22:01:00\r\nNuevamente operativo Quibdo desde las 22:00, a la espera de más información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-03 21:41:00\r\nSe llama a ITX e informan que no tienen más avances por parte del personal técnico pero aún se encuentran validando la falla, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-03 20:01:00\r\nITX informa que el personal ubica daño en FO causado por trabajos con maquinaria amarilla. En el momento se están recuperando reservas para proceder a instalar una caja de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-03 18:48:00\r\nITX informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, con un tiempo estimado de llegada de 1 hora y media.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-03 16:33:00\r\n\r\nSEGUIMIENTO REPORTE DE FALLA QUIBDO BORDE 5GB ITX\r\n\r\nCaso Interno: 48631\r\nCaso Proveedor: INC0230589\r\nNodos Afectados: Quibdo\r\nRespaldo: No\r\nEstado actual: afectado\r\nDescripcion del seguimiento de Falla: ITX informa que las medidas ópticas realizadas desde nuestro nodo en Medellín indican apertura a 37km cerca al municipio de Amaga. El caso ha sido escalado con personal de planta externa para su atención en campo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03 15:39:00\r\n\r\nse reporta caida de QUIBDO BORDE 5GB ITX, ITX informa de falla APERTURA CARMEN DE ATRATO - MEDELLIN || TIQUETE INC0230589, Informamos que a partir de las 15:00 horas (COT) de hoy 03 de septiembre de 2025. se presenta apertura de enlace Carmen de Atrato - Medellin, perteneciente a la red Colombia.       ','2025-09-04 15:52:30','2025-Sep-04 08:17:00\r\nITX informa que ya se encuentra operativo desde el día de ayer, pero se encuentran a la espera del cierre de caso',''),(48632,37,37,1,'Orocue',5,51,'2025-09-03 00:00:00','19:28:00','2025-09-04','07:24:00',166,16,1,71,'2025-Sep-04 09:33:00\r\nSe encuentra sin perdidas hace dos horas, trafico estable, se procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-04 07:41:00\r\nCoordinador de Orocué informa: \"las cañuelas siguen caídas hay casas que tienen servicio de energía y otras que no entonces se coloco una extensión para poder prender los equipos de nuevos ya que en la oficina no tenemos energía desde ayer 7 pm\" Seguimos a la espera de mas información\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-04 07:36:00\r\nMikrotik de Orocue Uptime reciente y cuentas logueando\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-03 21:40:00\r\nSe recibe correo del coordinador de Orocue indicando \"tenemos cañuelas caídas por el sector los equipos se pagaron ya que las baterías no duran es nada...\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-03 20:35:00\r\nSe comunico a Azteca e indican que necesitan descartes de primer nivel, se solicita a Jessica nuevamente ayuda con estas validaciones, pero no se obtiene respuesta hasta el momento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-03 19:34:00\r\nse encuentra por fuera Orocue desde las 19:28, ya se comunica a jessica para descartes     ','2025-09-04 14:50:12','2025-Sep-03 07:41:00\r\nCoordinador de Orocué informa: \"las cañuelas siguen caídas hay casas que tienen servicio de energía y otras que no entonces se coloco una extensión para poder prender los equipos de nuevos ya que en la oficina no tenemos energía desde ayer 7 pm\" Seguimos a la espera de mas información',''),(48633,37,20,1,'SAN VICENTE IPIALES',5,10,'2025-09-04 00:00:00','04:50:00','2025-09-04','11:55:00',48,17,1,53,'2025-Sep-04  11:55:00\r\n\r\nSe recupera operatividad del enlace, informan que se presentó corte de fibra.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04  09:09:00\r\nMiguel indica \"Se envío otdr Hay un corte de fibra  a 1400 metros de la cabecera  ya la pareja técnica está llegando al punto\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-04  06:20:00\r\nSe encuentra por fuera el HUB San Vicente sin link desde el Sw Mikrotik, ya se reporto con Miguel para descartes de primer nivel e indica que ya procede a verificar    ','2025-09-04 20:47:24','2025-Sep-04  11:55:00\r\n\r\nSe recupera operatividad del enlace, informan que se presentó corte de fibra.',''),(48634,37,56,1,'Aquitania',5,49,'2025-09-04 00:00:00','10:05:00','2025-09-04','16:44:00',164,16,1,71,'\r\n2025-Sep-04 16:44:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informa:  proporcionamos la siguiente información: caída nodo Cuitiva y sus dependientes BYSe recupera gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyacá, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\n\r\noperativo Aquitania. trafico subiendo, a la espera de informes de Azteca\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 10:05:00\r\n\r\nAzteca informa: que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado., estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 10:05:00\r\n\r\nSe reporta caida de Aquitania RH, se solicitan descartes con RH y se reporta con Azteca quienes generan el ticket 01536259. Indican que Se pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyacá, por posible falla de energía. Se escala para su validación.   ','2025-09-04 23:32:53','2025-Sep-04 16:44:00\r\n\r\noperativo Aquitania. trafico subiendo, a la espera de informes de Azteca',''),(48635,37,20,1,'CARMEN DE CARUPA',5,49,'2025-09-04 00:00:00','11:40:00','2025-09-04','22:45:00',179,16,1,71,'2025-Sep-05 04:26:00\r\nAzteca informa: \"Corte de fibra por trabajo de terceros, al llegar al sitio de falla se identificó corte de fibra por trabajo de terceros a 55.4 Km del nodo para dar solución se realizó tendido de fibra y se implementó dos cajas de empalme, se observa enlace operativo desde las 23:32 del 04-09-2025.\" Se procede a dar cierre del caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-04 20:58:00\r\nSe llama a consultar avances a Azteca e informan: \"personal de OyM se encuentra realizando pruebas a 4600m de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 19:43:00\r\nAZTECA informa: Ya realizamos pruebas y no logramos localizar a los compañeros. Se ha detectado que están a 16,300 del punto de afectación. Nuestro equipo continúa con el seguimiento de la fibra para identificar con precisión la causa de la afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 17:27:00\r\nAZTECA informa: Se informa que la movil se encuentra realizando prueban entre empalmes para busqueda de la falla, seguiremos informando cualquier novedad\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-04 16:54:00\r\n\r\nSe solicitan avances pero no los brindan aun.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 14:36:00\r\n\r\nAzteca informa que la móvil continúa en desplazamiento al punto, con un tiempo aproximado de llegada de 1 hora. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 11:40:00\r\n\r\nSe presenta caída de Carmen de Carupa, se reporta con azteca y generan el caso 01536339, e valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Â“Se pierde tráfico de Ruta de protección Zipaquira Chiquinquira del BB primario Bogota Tunja y BB secundario Nemocon Chiquinquira y gestión de los nodos Simijaca , Carmen de Carupa junto a sus dependientes Fuquene, Cucunuba, Susa y San Miguel de Sema debido a un corte de fibra. Se escala para su validación       ','2025-09-05 11:44:26','2025-Sep-04 20:58:00\r\nSe llama a consultar avances a Azteca e informan: \"personal de OyM se encuentra realizando pruebas a 4600m de la falla.',''),(48637,3,0,1,'OLT SAJONIA 2',5,49,'2025-09-04 00:00:00','15:24:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,50,'2025-Sep-04 15:24:00\r\n\r\nSergio informa: 10.10.60.29 se va a caer este olt, de sajonia el 2\r\nporfa crean un caso cerrado por desmonte por migraion a olt huawei\r\nindicando que este se trasladará a zarzal. MAC: E89FEC4182FE-01 SN: 40060620NC0541000D ','2026-07-15 03:14:55','2025-Sep-04 15:24:00\r\n\r\nSergio informa: 10.10.60.29 se va a caer este olt, de sajonia el 2\r\nporfa crean un caso cerrado por desmonte por migraion a olt huawei\r\nindicando que este se trasladará a zarzal. MAC: E89FEC4182FE-01 SN: 40060620NC0541000D ',''),(48636,37,60,1,'ITX QUIBDO DE 5GB BORDE',5,49,'2025-09-04 00:00:00','13:19:00','2025-09-04','14:00:00',52,6,1,53,'2025-Sep-04 15:19:00\r\n\r\nITX informa, Informamos que nuestro personal ubica daño en la misma zona del día de ayer, causado por trabajos de maquinaria amarilla. Como solución se tendieron 200 metros de FO con el fin de alejar la fibra de los trabajos que se están realizando. El enlace restablece sobre las 14:00 horas con valores de potencias. sobre históricos. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 13:19:00\r\n\r\nSe presenta caida de canal de ITX QUIBDO DE 5GB, se procede a reportar con ITX quienes generan caso INC0230688. Informan que se presenta apertura sobre la red, en el momento, el caso se encuentra escalado con nuestro personal de planta externa, tan pronto contemos con avances significativos, lo notificaremos por medio de este hilo de correo.  ','2025-09-04 21:43:40','2025-Sep-04 15:19:00\r\n\r\nITX informa, Informamos que nuestro personal ubica daño en la misma zona del día de ayer, causado por trabajos de maquinaria amarilla. Como solución se tendieron 200 metros de FO con el fin de alejar la fibra de los trabajos que se están realizando. El enlace restablece sobre las 14:00 horas con valores de potencias. sobre históricos. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n',''),(48638,37,56,1,'Mktik Tuta',5,46,'2025-09-04 00:00:00','17:42:00','2025-09-05','09:46:00',186,16,1,71,'2025-Sep-05 11:50:00\r\nAzteca envía cierre de caso e informa: Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado a 667 metros del nodo. Acciones de solución: se corren reservas y se instala 1 empalme\r\n\r\n2025-Sep-05 10:23:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:46, a la espera de más información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 09:52:00\r\nAzteca informa: \"Personal encuentra fibra en el suelo y se dispone a realizar labores de empalmería para solventar la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-05 09:32:00\r\nAzteca informa: Se identifica corte de fibra a 677 metros. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\n\r\n2025-Sep-05 07:49:00\r\nAzteca informa: \" El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado\" sin embargo también expresaron que aun no tenían personal asignado para la solución\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-04 20:47:00\r\nAzteca informa que se encuentra caído el Nodo Sotaquira del cual Depende Tuta, en el momento no se a podido asignar cuadrilla debido a que se encuentran atendiendo otro caso, la falla será atendida en horas de la mañana o antes si es posible\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-04 18:10:00\r\nJessica informa que hay energía con normalidad en Tuta, se reporta a Azteca, e informan: \"Se pierde gestión del nodo Sotaquira BY. Y su dependiente Tuta, Se presume caída por energía\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 17:47:00\r\nSe observa caído el Mktik de Tuta (RH) desde las 17:42, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López       ','2025-09-05 17:39:27','2025-Sep-05 10:23:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:46, a la espera de más información',''),(48639,65,20,1,'Lado_B_Centro_CDN_ITX',5,51,'2025-09-04 00:00:00','18:15:00','2025-09-04','20:00:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-04 20:23:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Personal identifica hilo abierto en caja de empalme, para la solución se re fusionan.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 20:13:00\r\nNuevamente operativos los puertos del Lado B Centro desde las 20:00, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 19:07:00\r\nSe reporta a MC e ITX, generan los siguientes casos: \r\nMC 4039580: Se notifica al jefe zonal Jorge Eliecer Narváez y nos informa que personal se encuentra en camino al punto de la afectación dando a 3.8km\r\nITX INC0230718: Actualmente se evidencian cinco interfaces que conforman la troncal en estado DOWN, lo cual está generando una degradación en el servicio. Adjuntamos las evidencias correspondientes para su revisión.\r\n\r\n\r\nel trafico conmuto por el lado Lado A Grecor ya se le reporta a ITX.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-04 18:15:00\r\nse evidencia por fuera el Lado B centro del CDN de ITX en Cali desde las 18:15:00, sin link desde el Router Ufispase de Cali, el trafico conmuto por el lado Lado A Grecor ya se le reporta a ITX.    ','2025-09-05 02:02:10','2025-Sep-04 20:23:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Personal identifica hilo abierto en caja de empalme, para la solución se re fusionan.\"',''),(48640,6,37,1,'YOPAL',5,10,'2025-09-05 00:00:00','07:05:00','2025-09-05','07:30:00',192,17,1,72,'2025-Sep-05  07:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Yopal, el Mikrotik cuenta con uptime reciente. A la espera de información por parte de Royer\r\n \r\n2025-Sep-05  07:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Yopal (Telco), ya se reporto a Royer para descartes de primer nivel ','2025-09-05 13:23:55','2025-Sep-05  07:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Yopal (Telco), ya se reporto a Royer para descartes de primer nivel',''),(48641,60,130,1,'IP ANALOGO 32 CHIGORODO',5,10,'2025-09-05 00:00:00','03:29:00','2025-09-05','08:00:00',153,6,1,53,'2025-Sep-05  08:05:00\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta local, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Sep-05  06:50:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 de chigorodo se observa con link pero sin respuesta local, ya se reporto a Oscar, e indica que proceden a verificar. ','2025-09-05 13:22:38','2025-Sep-05  06:50:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 de chigorodo se observa con link pero sin respuesta local, ya se reporto a Oscar, e indica que proceden a verificar.',''),(48642,46,37,1,'JUANCHITO',5,10,'2025-09-05 00:00:00','08:55:00','2025-09-05','10:40:00',19,2,1,33,'2025-Sep-05 10:50:00\r\nnuevamente Operativa la alarma de energía desde las 10:40, Fony indica que ya se restableció el fluido eléctrico\r\n\r\n2025-Sep-05 09:10:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Juanchito, sin link desde el Mikrotik de Ciudad del Campo. se reporta a Fony e indica que no hay energía en la zona. ','2025-09-05 16:08:10','2025-Sep-05  09:10:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Juanchito, sin link desde el Mikrotik de Ciudad del Campo. se reporta a Fony e indica que no hay energía en la zona.',''),(48643,46,37,1,'Alarma de Energía de Juanchito',5,51,'2025-09-05 00:00:00','11:09:00','2025-09-05','13:11:00',19,2,1,33,'2025-Sep-05 13:11:00\r\nOperativa desde las 12:52\r\n\r\n2025-Sep-05 12:43:00\r\nDe nuevo por fuera desde las 12:34\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 11:35:00\r\nnuevamente Operativa la alarma de energía desde las 11:23\r\n\r\n2025-Sep-05 11:19:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera la Alarma de Energía de Juanchito. se reporta a Fony e indica que continúan los problemas de energía en la zona.   ','2025-09-05 19:33:58','2025-Sep-05 12:43:00\r\nDe nuevo por fuera desde las 12:34',''),(48644,37,20,1,'Mikrotik Transversal',5,51,'2025-09-05 00:00:00','11:53:00','2025-09-05','16:53:00',39,5,1,50,' 2025-Sep-05 17:16:00\r\nJhonnatan Garcia solicita confirmar estado de los pones en Tulua Trasversal, nuevamente se encuentran operativos, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-05 15:49:00\r\nAlgunos pones continúan caídos, continúan con trabajos \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 15:15:00\r\nNuevamente operativo desde las 15:06, tráfico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 14:11:00\r\nYa inician con trabajos \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 13:46:00\r\nJhon Jairo informa: Personal de cvc trabajando todavía en la zona se debe de esperar que den acceso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 13:13:00\r\nPersonal en desplazamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 12:43:00\r\nJhon Santa informa: \"Corte de fibra óptica por poda serca de el hub transversal 12\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 11:59:00\r\nse encuentra por fuera Mikrotik Transversal sin Link desde Sw Optico Tulua ya se reporta a Jhon jairo        ','2025-09-05 22:36:30','2025-Sep-05 17:16:00\r\nJhonnatan Garcia solicita confirmar estado de los pones en Tulua Trasversal, nuevamente se encuentran operativos, se procede con el cierre de caso.',''),(48645,37,37,1,'Mikrotik La vega RH',5,51,'2025-09-05 00:00:00','12:00:00','2025-09-05','16:53:00',176,16,1,71,'2025-Sep-05 17:03:00\r\nNuevamente Operativa La Vega desde las 16:53, Uptime reciente y cuentas logueando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 15:23:00\r\nse informa que La Vega se encuentra sin energía, ni telefonía\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 13:42:00\r\nSe reporto a Azteca e indican que se necesitan descartes de primer nivel, se solicita nuevamente a Jessica estas validaciones\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 12:09:00\r\nse encuentra por fuera la Vega, se solicita a Jessica descartes de primer nivel\r\nEstado actual: Mikrotik Caído    ','2025-09-06 01:45:19','2025-Sep-05 17:03:00\r\nNuevamente Operativa La Vega desde las 16:53, Uptime reciente y cuentas logueando',''),(48646,74,64,4,'Florida',5,51,'2025-09-20 00:00:00','05:00:00','2025-09-21','14:06:00',61,5,1,50,'2025-Sep-21 14:07:00\r\nPor medio de la presente confirmamos  de que la ventana de mantenimiento programado para el día 21 de Septiembre del 2025 desde las 06:00 a.m. hasta las 12:00 p.m ha finalizado exitosamente.\r\n \r\nNOTA: Actividad no se realizo el día de ayer por fuertes lluvias en sitio. \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-21 06:18:00\r\nPor medio de la presente confirmamos inicio  de ventana de mantenimiento programado para el día 21 de Septiembre del 2025 desde las 06:00 a.m. hasta las 12:00 p.m.  La actividad se requiere realizar en horario diurno por temas de orden público en la zona.\r\n \r\nNOTA: Actividad no se realizo el día de ayer por fuertes lluvias en sitio. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-05 09:30:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento, informan:\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 20 de Septiembre del 2025 desde las 05:00 a.m. hasta las 12:00 p.m., con un tiempo estimado de afectación de 04 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Florida. La actividad se requiere realizar en horario diurno por temas de orden público en la zona.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caída de servicios por atenuación.  ','2025-09-21 19:22:12','2025-Sep-21 06:18:00\r\nPor medio de la presente confirmamos inicio  de ventana de mantenimiento programado para el día 21 de Septiembre del 2025 desde las 06:00 a.m. hasta las 12:00 p.m.  La actividad se requiere realizar en horario diurno por temas de orden público en la zona.\r\n \r\nNOTA: Actividad no se realizo el día de ayer por fuertes lluvias en sitio. ',''),(48647,46,37,1,'ALARMA DE ENERGÃA DE JUANCHITO',5,51,'2025-09-05 00:00:00','14:42:00','2025-09-05','15:03:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-05 15:21:00\r\nAlarma operativa desde las 15:03, Fony informa que fue por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-05 14:49:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente por fuera la Alarma de Energía de Juanchito.\r\nEstado actual: Caído  ','2025-09-06 01:46:36','2025-Sep-05 15:21:00\r\nAlarma operativa desde las 15:03, Fony informa que fue por energía.',''),(48648,52,20,1,'OLT 2 CUMANDAY PONES 3,11 Y 13',5,49,'2025-09-05 00:00:00','19:00:00','2025-09-06','11:36:00',7,3,1,45,'2025-Sep-06 11:52:00\r\nAntonio informa que la falla fue causada por ruptura de fibra. Se procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-06 11:36:00\r\nSe observan nuevamente operativos, se solicita a Antonio información de la falla\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-06 06:25:00\r\nSe observan que el pon 5 y 9 tambien se encuentran caídos, Antonio indica que van a verificar\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-05 20:10:00\r\nAriel informa que el pon 3 no tiene usuarios, solo serian pon 11 y 13.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-05 19:33:00\r\n\r\nAriel indica que se revisa mañana.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-05 19:00:00\r\n\r\nse reporta caida de pones 3,11 y 13 Cumanday OLT 2 ip 172.20.52.77, se reporta con Oswaldo.     ','2025-09-06 17:09:48','2025-Sep-06 11:36:00\r\nSe observan nuevamente operativos, se solicita a Antonio información de la falla',''),(48649,52,88,1,'BUENAVENTURA OLT 2 PON 8',5,49,'2025-09-05 00:00:00','10:55:00','2025-09-09','10:00:00',31,2,1,33,'2025-Sep-09  10:05:00\r\nSe logro ingresar al domicilio del usuario y solventar la falla. Dejando el PON operativo\r\n\r\n2025-Sep-08  16:25:00\r\nSergio indica que se retomaron labores y que se realizó la validación de puerto por puerto, y se logro identificar el usuario que tiene la falla, lo van a visitar en el domicilio y ver si se encuentra para hacer el cambio.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-08 16:00:00\r\nSergio informa que se descartaron 4 cajas NAP´S identificando que en esta última al desconectar todos los clientes suben aproximadamente 30 ONU´S, se debe empezar a realizar validaciones de puerto por puerto para identificar el ONU que está generando el problema, pero se suspenden labores debido a lluvias en la zona\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-08 09:20:00\r\nSergio indica que se descarta SFP, se Descarta modulo, los cuales están trabajando correctamente, se continúan con las validaciones.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-08 06:30:00\r\nSe recuerda el caso a Fony, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 14:10:00\r\n\r\nSe queda pendiente por validacion porque se hicieron diversas pruebas cambiando el puerto pon en el HUB y los servicios no suben, se continúa validando luego.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-06 07:10:00\r\nUriel informa \"ahora se continúa revisando porque el técnico me informa que los usuarios si tienen potencia y el puerto pon no los quiere registrar\" \r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-05 18:00:00\r\n\r\nSe presenta caida de la mayoria de usuarios del pon 8 de buenaventura OLT 2, Alejandro tecnico indica que lo revisan mañana.       ','2025-09-09 15:27:43','2025-Sep-08  16:25:00\r\nSergio indica que se retomaron labores y que se realizó la validación de puerto por puerto, y se logro identificar el usuario que tiene la falla, lo van a visitar en el domicilio y ver si se encuentra para hacer el cambio.',''),(48650,65,55,1,'LADO A GRECOR CDN ITX CALI Y PUERTO 25 MULTICAST',5,46,'2025-09-06 00:00:00','04:15:00','2025-09-08','11:50:00',19,2,1,75,'2025-Sep-08 11:55:00\r\nMC realiza la certificación solicitada de los puertos dejando los puertos operativos, Fony autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sep-08 07:02:00\r\nSe consulta a MC a qué hora iniciarían las validaciones, informan que a las 10:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 21:40:00\r\n\r\nQuedan dos puertos sin potencia de los 5 puertos, Uriel indica que continuan validaciones con MC el día lunes.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Sep-06 16:15:00\r\nPuertos apagados por ITX\r\nPuerto de multicast por ITX apagado\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 16:06:00\r\nPara la certificación de los puertos Fony indica que se le debe reportar a ITX el apagado de los puertos, se le reporto al proveedor, se estaría a la espera de que los apaguen para que MC proceda a realizar la certificación. \r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 15:55:00\r\nEl personal ya se encuentra en la cabecera para iniciar con la certificación, se estaría a la espera de que llegue el señor Fhanor Montaño, para el acompañamiento.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 15:41:00\r\nMC informa y procede a certificar los hilos el día de hoy y van a enviar el siguiente personal.\r\nQuien los va a recibir en la cabecera es el señor Fhanor Montaño, se estaría a la espera de que el personal llegue a cabecera y realice la certificación, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 14:45:00\r\nYa se le notifico por Correo y WPP a MC para la certificación de los hilos, pero aun se esta a espera de respuesta por parte del proveedor, a la espera mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 13:36:00\r\nSe solicita la certificación del enlace a MC, pero informan: \"me indica el JR que se debe de certificar por parte de ustedes, ya que el personal tomo medidas y vio fibra activa, hasta el tecnico en sitio confirmo operatividad\", ya se informa a Uriel.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 12:54:00\r\nAun se evidencia por fuera uno  puerto en el Lado A Grecor (Puerto Xe04) MC informa: El personal de acompañamiento en sitio Fanor Montaño no permite al personal de MC realizar desconexión para validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sep-06 11:28:00\r\nMC solicitación confirmación de si los puertos del Lado A Greacor ya se evidencia nuevamente operativos, y de los 5 puertos, 4 se evidencia nuevamente operativos, y el multicast, puerto 25 desde las 11:00:00 aproximadamente, se le indica a MC que aun evidenciamos un puerto por fuera e indica que la van a notificar al jefe zonal.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sep-06 10:07:00\r\nMC informa, siendo las 09:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en colon a la espera de poder tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 09:16:00\r\nMC informa, siendo las 09:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en colon a la espera de poder tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 08:06:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento a Colon, ya están próximos a llegar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 07:01:00\r\nMC solicita permisos de personal adjunto para ingreso a Colon a las 8:00, ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 06:49:00\r\nDe ITX y MC generan los siguientes casos:\r\nITX INC0230838: \"A la espera de descartes por parte del cliente.\"\r\nMC 4039960: Indican que se reporta a Jefe Zonal Jorge Narvaez, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 06:21:00\r\nSe observa caída del lado A Grecor del CDN de ITX en Cali desde las 04:15, puertos sin link desde el router ufispace de Colon, tráfico conmuta por el lado B Centro, ya se reporta a ITX y a MC. También caído puerto 25 del Sw Multicast Colon, tráfico operativo por el puerto 26.\r\nJorge Madiel López                  ','2025-09-08 17:43:58','2025-Sep-08 07:02:00\r\nSe consulta a MC a qué hora iniciarían las validaciones, informan que a las 10:00.',''),(48651,46,50,1,'ALARMA DE ENERGÃA DE MORICHAL',5,43,'2025-09-06 00:00:00','06:12:39','2025-09-06','08:41:04',19,2,1,75,'2025-Sep-06 08:44:00\r\nOperativa desde las 08:41:04, se procede al cierre\r\n\r\n2025-Sep-06 08:44:00\r\nOperativa desde las 08:41:04, ya vamos a confirmar con Uriel si era por energía\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-06 06:36:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de MORICHAL, sin link desde el Mikrotik de Morichal . se reporta a Uriel  ','2025-09-06 19:12:25','2025-Sep-06 08:44:00\r\nOperativa desde las 08:41:04, ya vamos a confirmar con Uriel si era por energía',''),(48652,46,50,1,'ALARMA DE ENERGÃA DE MARROQUIN',5,43,'2025-09-06 00:00:00','06:20:24','2025-09-06','08:20:00',19,2,1,75,'2025-Sep-06 08:20:00\r\nOperativa desde las 08:15:00, se procede al cierre\r\n\r\n2025-Sep-06 08:20:00\r\nOperativa desde las 08:15:00, ya vamos a confirmar con Uriel si era por energía\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-06 06:41:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Marroquín, sin link desde el Mikrotik de Marroquín. se reporta a Uriel  ','2025-09-06 19:08:00','2025-Sep-06 08:20:00\r\nOperativa desde las 08:15:00, ya vamos a confirmar con Uriel si era por energía\r\n ',''),(48653,37,110,1,'DESARROLLO BONANZA (Jamundi)',5,46,'2025-09-06 00:00:00','05:15:00','2025-09-06','14:15:00',20,2,1,75,'2025-Sep-06 14:15:00\r\n\r\nSobre las 14:15 se evidencia subir el servicio con trafico normal, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-06 10:22:00\r\nFony indica que: \"tienen problemas con la MKT\". a la espera de la solución\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-06 09:51:00\r\nSe observa caído el desarrollo Bonanza (Jamundi), puerto sin link desde el OLT Jamundi 1, ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel López   ','2025-09-06 22:04:39','2025-Sep-06 14:15:00\r\n\r\nSobre las 14:15 se evidencia subir el servicio con trafico normal, se procede con cierre de caso.',''),(48654,65,20,1,'GW PRINCIPAL CDN ITX',5,10,'2025-09-06 00:00:00','17:25:00','2025-09-07','13:04:00',5,3,1,74,'2025-Sep-07  13:04:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el GW PRINCIPAL-CDN ITX, tráfico restableciéndose también se encuentran operativos los puertos PON de la OLT Dosquebradas 6 y de la Graciela al igual que los Master de las Vegas, para la solución se realizo tendido de fibra y se armaron 2 cajas de empalme, se procede a dar cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Sep-07  11:10:00\r\nAntonio indica que el personal técnico en zona se encuentra extiendo tramo de 250 mts de fibra y armando dos cajas de empalme\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-06  21:30:00\r\n\r\nAdicional esta caido un puerto hacia wan 1 de Cirion desde el cisco de Dosquebradas borde, de Dosquebradas 6 (172.20.20.161) el pon 15 no tiene usuarios. Queda revision para mañana 6am.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-06  20:30:00\r\nAntonio indica que se realiza lectura del hilo y se encuentra afectación a los 1.450 mts de distancia del hub, por temas de seguridad del sector se verificara mañana dando inicio de labor a las 6:00 am\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-06  17:45:00\r\nSe evidencian los puertos PON 12,13 Y 15 por fuera de la OLT Dosquebradas 6 (172.20.20.161) y de la OLT La Graciela (172.20.20.171) el puerto PON 11, al igual que varios Master de las Vegas\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-06  17:40:00\r\nSe establece comunicación con ITX generan el siguiente numero de caso INC0230860 e informan que proceden a verificar \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-06  17:30:00\r\nSe encuentra por fuera el GW Principal CDN ITX , se observa que el tráfico conmuto por el CDN BK. ya se reporto a Antonio y se procede a reportar a ITX      ','2025-09-07 20:46:32','2025-Sep-07  11:10:00\r\nAntonio indica que el personal técnico en zona se encuentra extiendo tramo de 250 mts de fibra y armando dos cajas de empalme',''),(48655,48,144,1,'ANSERMA',5,10,'2025-09-07 00:00:00','04:19:00','2025-09-08','15:30:00',15,3,1,74,'2025-Sep-08  15:35:00\r\nSe llevo el equipo para su revisión se realizo el mantenimiento del mismo y se le realizo el cambio de un ventilador.\r\n\r\n2025-Sep-07  15:44:00\r\nTécnico estuvo validando el server cache, y desde el MK de Anserma tiene link pero no se obtiene respuesta local, por falla de la tarjeta, Antonio indica que para traerlo el día mañana para revisarlo, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-07  11:05:00\r\nAntonio indica que el personal técnico en zona reinicio el Server, cambio el puerto eléctrico, cambio el cable de poder Pero el equipo no prende, al parecer el equipo se daño ya se verificaría si se puede cambiar por otro o repararlo el día de mañana\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-07  06:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Server Cache de Anserma Sin link desde el Mikrotik, se procede a reportar con Antonio   ','2025-09-08 20:51:06','2025-Sep-07  15:44:00\r\nTécnico estuvo validando el server cache, y desde el MK de Anserma tiene link pero no se obtiene respuesta local, por falla de la tarjeta, Antonio indica que para traerlo el día mañana para revisarlo, a la espera de mayor información.',''),(48656,52,20,1,'11 CUMANDAY 2',5,10,'2025-09-07 00:00:00','14:00:00','2025-09-08','10:25:00',7,3,1,74,'2025-Sep-08 10:30:00\r\nAriel indica que debido a que el día Sábado hubo un daño grande el Pon quedo por fuera ya que dañaron toda la fibra en la caja de empalme. \r\n\r\n2025-Sep-08 06:23:00\r\nAriel informa que en un momento revisan que ocurrió, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-07  17:41:00\r\nSobre el PON Caído en la OLT de CUMANDAY 2Antonio Grisales informa: El camión reventó la fibras drop que salen de las cajas nap, mañana se realizará verificación de cada acometida que se puede solucionar, en el momento los compañeros no cuentan con el material para dar solución.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-07  14:05:00\r\ne encuentra por fuera el puerto PON 11 de la OLT 2 de Cumanday Manizales (172.20.52.77). Antonio indica que el PON 11 tiene dos cajas nap, en el sector hay múltiples fibras drop reventadas por qué un camión las reventó.   ','2025-09-08 20:48:27','2025-Sep-08 06:23:00\r\nAriel informa que en un momento revisan que ocurrió, a la espera de más información.',''),(48657,65,20,1,'TULUA--BUGALAGRANDE',5,50,'2025-09-07 00:00:00','14:10:00','2025-09-07','18:34:00',43,5,1,73,' 2025-Sept-07 19:27:00\r\nMC envía el cierre de caso, las potencias se encuentra optimas se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 19:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Tuluá - Bugalagrande desde las 18:34:00, se verifica la siguientes zonas (Zarzal, Roldanillo, Toro, Andalucía, La Paila, Bugalagrande), y el trafico ya se encuentra saliendo por Tuluá, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 18:04:00\r\nMC informa: El personal técnico ubica punto de afectación por sabotaje, procede a correr reserva para el armado de una CE\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 17:17:00\r\nMC informa: El Personal técnico en la zona ubicando punto de afectación\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 16:18:00\r\nMC informa: el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 6.130 mts, procede a desplazarse para ubicar  punto de afectación.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-07 15:27:00\r\nMC Genera caso 4039992, e informa, por medio de la presente informamos que el Personal técnico en desplazamiento a medir a Tuluá.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 14:44:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Tuluá - Bugalagrande  sin link desde el Sw Óptico Tuluá, desde las 14:10:00, se encuentran por Dosquebradas (Zarzal, Roldanillo, Toro, Andalucía, La Paila), se procede a reportar a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2025-09-08 00:55:31','2025-Sept-07 19:27:00\r\nMC envía el cierre de caso, las potencias se encuentra optimas se procede a darle cierre al caso interno.',''),(48658,30,50,1,'OLT Giron 3',5,46,'2025-09-08 00:00:00','09:10:00','2025-09-08','11:45:00',195,17,1,53,'2025-Sep-08 11:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT Oscar indica que la falla fue debido a que se estaban realizando unas migraciones ya que esta OLT se monto nueva la tenían desconectada del MIKROTIK\r\n\r\n2025-Sep-08 09:21:00\r\nSe observa caído el OLT 3 Giron (172.20.76.4) desde las 09:10, sin link desde el Mktik Giron, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-08 17:18:49','2025-Sep-08 09:10:00\r\nSe observa caído el OLT 3 Giron (172.20.76.4) desde las 09:10, sin link desde el Mktik Giron, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López',''),(48659,74,64,4,'MIKROTIK LOS CHORROS',5,10,'2025-09-08 00:00:00','11:00:00','2025-09-08','11:20:00',19,2,1,2,'2025-Sep-08  11:25:00\r\nMantenimiento realizado \r\nEquipo a Desmontar : \r\nCCR1009-7G-1C-1S+\r\nSERIAL: 915009F62F7F\r\n\r\nEquipo a Montar:\r\nCCR1036-8G-2S+\r\nSERIAL: C6CD0C1E9E9B\r\n\r\n2025-Sep-08  10:45:00\r\nSergio solicita generar caso de mantenimiento para el cambio del Mikrotik los chorros. ','2025-09-08 16:42:27','2025-Sep-08  10:45:00\r\nSergio solicita generar caso de mantenimiento para el cambio del Mikrotik los chorros.',''),(48660,30,115,1,'1 QUIBDO MINTIC',5,10,'2025-09-08 00:00:00','14:30:00','2025-09-08','17:05:00',52,6,1,53,'2025-Sep-08  17:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto del OLT 1 que va hacia el MIKROTIK de Quibdo Mintic, Oscar indica que estaba mal conectado el patchcord, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Sep-08  15:30:00\r\nSe encuentra por fuera el OLT 1 el puerto que va hacia el MIKROTIK de QUIBDO MINTIC esta sin link, ya se reporto con Oscar e indica que proceden a verificar. ','2025-09-08 22:32:08','2025-Sep-08  15:30:00\r\nSe encuentra por fuera el OLT 1 el puerto que va hacia el MIKROTIK de QUIBDO MINTIC esta sin link, ya se reporto con Oscar e indica que proceden a verificar.',''),(48661,30,37,1,'VALLE DE LILI',5,10,'2025-09-08 00:00:00','16:25:00','2025-09-08','19:21:00',19,2,1,33,'2025-Sep-08  19:21:00\r\n\r\nSe encuentra operativa la OLT, Fony indica que era por energia y se evidencia uptime hace 40 minutos.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-08  16:30:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Valle de Lili, sin link desde el Mikrotik. Se reporta con Fony e indica que es posiblemente problema de energía  ','2025-09-09 01:04:17','2025-Sep-08  16:30:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Valle de Lili, sin link desde el Mikrotik. Se reporta con Fony e indica que es posiblemente problema de energía ',''),(48662,52,20,1,'OLT Altagracia 1',5,40,'2025-09-08 00:00:00','17:33:00','2025-09-09','14:10:00',1,3,1,45,'2025-Sep-09  14:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto PON, para la solución Se realizó caja de empalme nueva y movio reserva.\r\n\r\n2025-Sep-08  17:33:00\r\nSe observa caido puerto pon 11 de la OLT 1 de Altagracia(10.10.22.52), Oswaldo informa que se revisa el día de mañana 2025-SEP-8\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-09 20:02:30','2025-SEPT-8 17:33:00\r\nSe observa caido puerto pon 11 de la OLT 1 de Altagracia(10.10.22.52), Oswaldo informa que se revisa el día de mañana 2025-SEP-8\r\nFelipe Castañeda',''),(48663,52,33,1,'PONES 9 Y 10 OLT HW TRANSVERSAL TARJETA 3',5,49,'2025-09-08 00:00:00','20:11:00','2025-09-09','09:30:00',32,5,1,50,' 2025-Sep-09 09:59:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:30, Jhon Santa informa que fue por un sabotaje en una caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-08 20:11:00\r\n\r\nse reporta caida de pones 9 y 10 de la tarjeta 3 en OLT HUAWEI TRANSVERSAL TULUA, Andres informa que se revisa mañana.  ','2025-09-09 15:25:14','2025-Sep-09 09:59:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:30, Jhon Santa informa que fue por un sabotaje en una caja de empalme.',''),(48664,73,35,1,'Olt Quibdo 1 MINTIC',5,40,'2025-09-08 00:00:00','17:00:00','2025-09-09','21:00:00',52,6,1,53,'2025-Sep-09 21:00:00\r\nEl caso se dejo en monitoreo, no se vuelven a evidenciar caídas de tráfico por lo tanto se procede con cierre del caso.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-09 09:22:00\r\nSophia informa que se cambio la conexión del Mktik al OLT, quedando en el ether4 - ge3, se confirma que el tráfico de las vlans se encuentran operativas, se continua en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-09 09:12:00\r\nSe observa caída de tráfico desde las 08:00 en la OLT 1 de Quibdó MINTIC, ya se está validando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-09 06:28:00\r\nOscar informa que se puso bien el patch cord, se hizo seguimiento, al ver que no volvía a presentar falla se dejó así, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-SEPT-08 20:53:00\r\nse observa operativo, Oscar informa que se está mirando si es el patch cord o el puerto del equipo el que está molestando\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-SEPT-08 20:16:00\r\nOlt por fuera ya se le hizo el reporte a Oscar, quien dice \"OK\"\r\nFelipe Castañeda     ','2025-09-10 02:17:59','2025-Sep-09 09:22:00\r\nSophia informa que se cambio la conexión del Mktik al OLT, quedando en el ether4 - ge3, se confirma que el tráfico de las vlans se encuentran operativas, se continua en monitoreo.',''),(48665,52,138,1,'PONES 9 Y 10 OLT HW TRANSVERSAL TARJETA 3',5,49,'2025-09-08 00:00:00','20:11:00','2025-09-08','21:00:00',32,5,1,50,'\r\nCASO DUPLICADO\r\n\r\n2025-Sep-08 20:11:00\r\n\r\nse reporta caida de pones 9 y 10 de la tarjeta 3 en OLT HUAWEI TRANSVERSAL TULUA, Andres informa que se revisa mañana. ','2025-09-09 02:15:10','2025-Sep-08 20:11:00\r\n\r\nse reporta caida de pones 9 y 10 de la tarjeta 3 en OLT HUAWEI TRANSVERSAL TULUA, Andres informa que se revisa mañana.',''),(48666,37,13,1,'Mesetas',5,40,'2025-09-08 00:00:00','21:05:00','2025-09-09','23:10:00',185,16,1,50,'2025-Sep-09 08:01:00\r\nAzteca manda cierre de caso informan que la causa fue por agotamiento de baterías, para la solución Regresa el fluido eléctrico.\r\n\r\n2025-Sep-09 06:16:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 23:10, Mktik con uptime reciente, a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-SEPT-08 21:55:00\r\nAzteca informa, Se pierde gestión y trafico del nodo Mesetas MT. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-SEPT-08 21:28:00\r\nRH aun no hace descartes, se contacto con proveedor que genera el caso #01537792, quienes proceden a validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-SEPT-08 21:15:00\r\nSe hace reporte para descartes de primer nivel\r\nFelipe Castañeda   ','2025-09-09 13:23:22','2025-Sep-09 06:16:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 23:10, Mktik con uptime reciente, a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.',''),(48667,44,20,1,'PEREIRA--LA VIRGINIA-CARTAGO/CUBA--ALTAGRACIA-GALICIA CHANNEL-MARACAY CERRITOS',5,10,'2025-09-09 00:00:00','10:55:00','2025-09-09','14:00:00',1,3,1,45,'2025-Sep-09  14:20:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los enlaces afectados tráficos restableciéndose, MC envía correo de cierre indicando que la Afectación fue debido a manipulación de terceros, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Sep-09  13:12:00\r\nNuevamente operativo hub de la Virginia desde las 13:08, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-09  11:45:00\r\nSe reportan los puntos solicitados a MC generan el siguiente numero de caso 4040660 e indican se le notifica al jefe de zona Gabriel Marín quien procede a verificar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-09  11:20:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace entre el Sw Mikrotik Pereira sur y la Virginia puerto sin link, tambien se encuentran por fuera los enlaces Entre Sw Mikrotik Cuba y Altagracia, Maracay Cerritos y Galicia Channel. Al igual que el Enlace entre el Sw Datacom de Cartago y el Sw Datacom de Dosquebradas puertos sin link desde Dosquebradas. Ya se le reporto a Oswaldo e indica que se debe solicitar caso con MC   ','2025-09-09 19:50:17','2025-Sep-09 13:12:00\r\nNuevamente operativo hub de la Virginia desde las 13:08, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.',''),(48668,52,138,1,'PON 3 CAÃDO OLT CUMANDAY 2',5,49,'2025-09-09 00:00:00','19:03:00','2025-09-09','19:26:00',7,3,1,45,'2025-Sep-09 19:26:00\r\nAriel informa que ese pon no tiene usuarios, por lo tanto se procederá hacer el cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-09 19:03:00\r\nSe observa caído el Pon 3 de la OLT CUMANDAY 2, se hace el Reporte a Oswaldo para que lo revisen ','2025-09-10 01:13:54','2025-Sep-09 19:03:00\r\n\r\nSe observa caído el Pon 3 de la OLT CUMANDAY 2, se hace el Reporte a Oswaldo para que lo revisen',''),(48669,37,138,1,'Hub Samaria y Hub Villa del Prado',5,46,'2025-09-10 00:00:00','05:58:00','2025-09-10','18:00:00',1,3,1,45,' 2025-Sep-10 06:20:00\r\nSe observa caído el hub de Samaria y el hub de Villa del Prado, puertos sin link desde el Sw Fibra Sur (10.10.22.35) desde las 05:58, ya se le informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-10 11:44:19','2025-Sep-10 06:20:00\r\nSe observa caído el hub de Samaria y el hub de Villa del Prado, puertos sin link desde el Sw Fibra Sur (10.10.22.35) desde las 05:58, ya se le informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(48670,26,37,1,'Chipaque',5,7,'2025-09-10 00:00:00','03:45:00','2025-09-10','09:18:00',187,16,1,71,' 2025-Sep-10 09:42:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en Chipaque, cuentas logueando, Jessica informa que no había servicio eléctrico ni señal celular.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-10 07:55:00\r\nJessica informa que se consulta con la persona encargada de la zona y aun no se recibe respuesta.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-10 06:20:00\r\nSe evidencia caída de trafico en Chipaque, onus offline desde el OLT, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n   ','2025-09-10 17:51:33','2025-Sep-10 09:42:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en Chipaque, cuentas logueando, Jessica informa que no había servicio eléctrico ni señal celular.',''),(48671,65,20,1,'Hub Samaria y Hub Villa del Prado',5,46,'2025-09-10 00:00:00','05:58:00','2025-09-10','10:45:00',1,3,1,45,'2025-Sep-10  10:50:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos ambos HUB ´S tanto el de Villa del Prado como el de Samaria al igual que el Mikrotik de tribunas. trafico restableciéndose. Para la solución se tendieron 100 metros de fibra y armo una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Sep-10  07:47:00\r\nOswaldo adjunta evidencia sobre la falla de SAMARIA-VILLA DEL PRADO indica que ya van a empezar a solucionar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-10  06:20:00\r\nSe observa caído el hub de Samaria y el hub de Villa del Prado, puertos sin link desde el Sw Fibra Sur (10.10.22.35) desde las 05:58, ya se le informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-09-10 16:07:29','2025-Sep-10 07:47:00\r\nOswaldo adjunta evidencia sobre la falla de SAMARIA-VILLA DEL PRADO indica que ya van a empezar a solucionar.',''),(48672,39,144,1,'Flussonic Dosquebradas',5,46,'2025-09-10 00:00:00','06:40:00','2025-09-10','07:40:00',5,3,1,7,' 2025-Sep-10 08:11:00\r\nKevin informa que el servidor estaba bloqueado, respondía Ping pero no dejaba ingresar por ssh, se conecto monitor y teclado y había perdido la ruta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-10 07:58:00\r\nNuevamente operativo Flussonic desde las 07:40, con respuesta local y tráfico, ya se consulta qué problema tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-10 06:53:00\r\nSe observa caído el Flussonic de Dosquebradas, sin tráfico y sin respuesta desde las 06:40, Kevin enterado.\r\nJorge Madiel López   ','2025-09-10 14:53:23','2025-Sep-10 08:11:00\r\nKevin informa que el servidor estaba bloqueado, respondía Ping pero no dejaba ingresar por ssh, se conecto monitor y teclado y había perdido la ruta.',''),(48673,62,55,1,'SEDES MC',5,10,'2025-09-10 00:00:00','13:10:00','2025-09-11','10:04:00',5,4,1,45,' 2025-Sep-15 09:29:00\r\nMC envía cierre de caso, informa que tras múltiples descartes de ingeniería, se determinó un daño en el chasis (hardware) del router CORE, sin que fuera posible su restauración. \r\nAcciones Correctivas: \r\n-Migración manual del tráfico principal hacia el equipo paralelo (Router Juniper MX), habilitando nuevas sesiones BGP/OSPF y reasignando VRF/VPLS. \r\n-Reconfiguración y sincronización lógica de más de 45.000 rutas en la zona impactada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 13:40:00\r\nMC informa personal de ingeniería N3 informa que se continua realizando migración de los servicios afectados. La normalización de los servicios se dara de forma paulatina. Cabe resaltar que el servicio se encuentra operativo, pero MC continua en labores de verificación por lo cual se mantendrán los servicios en constante monitoreo\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-11 08:38:00\r\nCristian de MediaCommerce Nivel 6 informa que esta revisando porque el servicio no sube, que tiene a los agentes de nivel 3 trabjando en ello, pero que no han encontrado el problema.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 08:12:00\r\nYa subieron las Sesiones BGP de Cirion, Falta que suba la vlan 2662 que se transporta con mediaCommerce.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 06:58:00\r\nCristian Camilo de Nivel 5 indica que aun siguen migrando los servicios de Cali a un nuevo chasis, ya se le pasó el ID de MC en Cali para que puedan darle prioridad, a la espera de más información.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 06:39:00\r\nDesde el NOC indica MC que aún persiste la falla masiva, aún no tienen tiempo estimado, indican que los servicios van a subir paulatinamente. Ya se escala a otro nivel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 06:24:00\r\nAún caído MC en Cali, ya se llama para consultar avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Sep-10 20:30:00\r\n\r\nMc envía el mismo avance indicando que el personal de reacción en sitio y personal de nivel III continúan migrando los servicios. Los servicios irán subiendo paulatinamente.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-10 19:59:00\r\nSe escala el caso con el área de nivel 3 he indican que hasta el momento no tienen tiempo estimado de solución ya que tienen que migrar uno por uno y el proceso es demorado\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-10  18:45:00\r\nMc envía el mismo avance indicando que aun se encuentran migrando los troncales a un equipo CORE Paralelo, servicios irán subiendo paulatinamente\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-10  17:59:00\r\nMC indica que personal de reacción en sitio y personal de nivel III se encuentra migrando troncales a un equipo CORE paralelo, posterior a ello irán subiendo los servicios paulatinamente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-10  17:00:00\r\nMC indica que el personal de reacción y Soporte Nivel III continúan realizando migraciones de troncales a chasis paralelo mientras se valida el chasis afectado.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-10  15:40:00\r\nMC indica el personal identifica afectación sobre chasis, personal de reacción se encuentra realizando migraciones de troncales a chasis paralelo mientras se valida el chasis afectado.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-10  15:00:00\r\nMC indica el personal técnico y los ingenieros de Nivel 3 continúan realizando validaciones desde el nodo para solventar la falla la cual es sobre un equipo del CORE, se está validando en sitio la recuperación del mismo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-10  13:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Salida internacional con MC, ya se reportaron las sedes principales e indican que están presentando una falla masiva con el siguiente numero de caso 73833 y ya se encuentran verificando.              ','2025-09-15 15:01:29','2025-Sep-15 09:29:00\r\nMC envía cierre de caso, informa que tras múltiples descartes de ingeniería, se determinó un daño en el chasis (hardware) del router CORE, sin que fuera posible su restauración. \r\nAcciones Correctivas: \r\n-Migración manual del tráfico principal hacia el equipo paralelo (Router Juniper MX), habilitando nuevas sesiones BGP/OSPF y reasignando VRF/VPLS. \r\n-Reconfiguración y sincronización lógica de más de 45.000 rutas en la zona impactada.',''),(48674,3,64,4,'Ferrocarril',5,49,'2025-09-10 00:00:00','00:00:00','2025-09-11','16:05:00',5,3,1,45,'2025-Sep-10 16:04:00\r\nMantenimiento realizado, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-10 18:54:00\r\nPara centralizar las conexiones de todos los OLTs en la sede de Ferrocarril, se realizará un cambio en el Hub esta noche, 11 de septiembre de 2025, a las 00:00 horas.\r\n\r\nLa intervención consiste en reemplazar el Mikrotik CCR1036-8G-2S+ (SN: D8380D0C04B0) por un CCR2116-12G-4S+. Adicionalmente, se instalará un switch Mikrotik CRS317-1G-16S+ para migrar todas las conexiones a este nuevo dispositivo.\r\n ','2025-09-11 21:21:26','2025-Sep-10 18:54:00\r\n\r\nPara centralizar las conexiones de todos los OLTs en la sede de Ferrocarril, se realizará un cambio en el Hub esta noche, 11 de septiembre de 2025, a las 00:00 horas.\r\n\r\nLa intervención consiste en reemplazar el Mikrotik CCR1036-8G-2S+ (SN: D8380D0C04B0) por un CCR2116-12G-4S+. Adicionalmente, se instalará un switch Mikrotik CRS317-1G-16S+ para migrar todas las conexiones a este nuevo dispositivo.\r\n',''),(48675,37,0,1,'PPAL MORICHAL',5,10,'2025-09-11 00:00:00','11:26:00','1900-01-01','00:00:00',19,2,1,33,'2025-Sep-11 12:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik Ppal. Morichal puerto con link también se observa operativo el Desarrollo Llano Verde., trafico restableciéndose.\r\n\r\n2025-Sep-11 11:50:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Ppal. Morichal sin link desde el Sw Óptico Diamante, también se encuentra por fuera el Desarrollo Llano Verde. Se procede a reportar con Fony.','2026-07-15 03:14:55','2025-Sep-11 12:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik Ppal. Morichal puerto con link también se observa operativo el Desarrollo Llano Verde., trafico restableciéndose.\r\n\r\n2025-Sep-11 11:50:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Ppal. Morichal sin link desde el Sw Óptico Diamante, también se encuentra por fuera el Desarrollo Llano Verde. Se procede a reportar con Fony.',''),(48676,6,55,1,'BUENAVENTURA',5,10,'2025-09-11 00:00:00','13:45:00','2025-09-12','15:50:00',31,2,1,33,'2025-Sep-12  16:10:00\r\nSe encuentra operativo el puerto faltante del lado de ITX, dejando operativa la Cabecera de Buenaventura tanto IPA como Multicast, Se procede a dar cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Sep-12  12:15:00\r\nSe encuentra operativo uno de los lados de ITX, Tambien se encuentra operativo por Cirion tráfico restableciéndose. Cabe resaltar que las labores se retrasaron por fuertes lluvias en la zona.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-12  09:28:00\r\nSobre la cabecera de Buenaventura, Fony informa: Se esta trabajando en la zona pero el agua no ha dejado.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-12 07:43:00\r\nMC informa medio de la presente informamos que se toma medida reflectométrica desde el nodo de Legón y se detecta evento a 756mts hacia Internexa, por lo anterior la falla se encuentra en la red de Legón, adicional Fony indica que va a revisar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-12 07:34:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que el JR. Edisson Muñoz nos informa que la falla se encuentra en la red de Legón.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-12 07:01:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que el JR. Edisson Muñoz nos confirma que continua a la espera que cese la lluvia en la zona.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-12 06:31:00\r\nMC informa por medio de la presente informamos que el JR. indica que se presenta lluvias en la zona.\r\nA la espera de mayor información.\r\n \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-11 19:47:00\r\nMC informa que el JR de la zona solicita validar servicio para el día de mañana 12/09 a las 06:00am, ya que se están presentando fuertes lluvias en el sitio y adicional se presenta riesgo publico en el punto, Uriel Calderon confirma la validación para mañana.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-11 19:27:00\r\nMC informa que siendo las 19:00 se establece comunicación con el ing Fony Vargas quien nos indica que estaría llegado al punto aproximadamente a las 21:00.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11 17:42:00\r\nMC solicita información contacto de acompañamiento para coordinar con el e informa que es Fony Vargas \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11 17:20:00\r\nMC informa que el personal continua en desplazamiento, y solicita personal de Legon en el nodo de Buenaventura para tomar medidas, se consulta con Fony para confirmarle a MC\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11  16:00:00\r\nMC informa, personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas, cabe resaltar que el personal se encuentra retirado.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11  15:10:00\r\nSe reporta el servicio Multicast con ITX, generan el siguiente numero de caso INC0231229 e indican que proceden a verificar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-11  14:20:00\r\nFony solicita generar caso con MC reportando los siguientes Puntos \r\nPunto A Oficina Buenaventura\r\nPunto B Internexa\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-11  13:55:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Buenaventura tanto IPA como el Multicast al igual que el Mikrotik de Mintic, se reporta a Fony e indica que ya proceden a verificar.             ','2025-09-12 21:59:18','2025-Sep-12 12:15:00\r\nSe encuentra operativo uno de los lados de ITX, Tambien se encuentra operativo por Cirion tráfico restableciéndose. Cabe resaltar que las labores se retrasaron por fuertes lluvias en la zona.',''),(48677,32,0,1,'MULTIPLES MASTER´S LA VIRGINIA ',5,10,'2025-09-10 00:00:00','10:05:00','1900-01-01','00:00:00',62,3,1,45,'2025-Sep-11 12:37:00\r\nSe observa que los master dependian del pon 15 del OLT 172.20.66.2, el cual fue migrado al olt HW, pero la técnología es GPON en el HW. Se valida en conjunto con Sergio y se realiza el cambio hacia el pon 6 de la olt C-Data 172.20.66.2. Se encuentran nuevamente operativos y con respuesta los master desde las 12:24.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Sep-10 10:46:00\r\nSe observa caídos los master La Milagrosa Mz13 Cs T, LaMilagrosa-Mz23-1, Milagrosa Mz5 Cs R, La Milagrosa Mz11 CsJ, Tangarife Cra 11 Clle 18E esq, ya se informa a Oswaldo.\r\nSantiago Mosquera','2026-07-15 03:14:55','2025-Sep-11 12:37:00\r\nSe observa que los master dependian del pon 15 del OLT 172.20.66.2, el cual fue migrado al olt HW, pero la técnología es GPON en el HW. Se valida en conjunto con Sergio y se realiza el cambio hacia el pon 6 de la olt C-Data 172.20.66.2. Se encuentran nuevamente operativos y con respuesta los master desde las 12:24.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Sep-10 10:46:00\r\nSe observa caídos los master La Milagrosa Mz13 Cs T, LaMilagrosa-Mz23-1, Milagrosa Mz5 Cs R, La Milagrosa Mz11 CsJ, Tangarife Cra 11 Clle 18E esq, ya se informa a Oswaldo.\r\nSantiago Mosquera',''),(48678,52,64,1,'2,5 Y 8 OLT 51.4',5,10,'2025-09-11 00:00:00','13:57:00','2025-09-15','17:46:00',41,17,1,53,'2025-Sep-15 17:46:00\r\nSophia informa que: \"El caso de los pones de pasto lo pueden cerrar, se dividió cargas del pon 2 de la .4 al pon 7 de la .3, se valida que el trafico subio\". Se procede a realizar el cierre\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-12  16:40:00\r\nSophia informa que se migraron cuentas de centro a norte, y se esta migrando la tarjeta 0/5 al OLT OPTICTIME .3\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n 2025-Sep-12  08:23:00\r\nSobre los PONES de Pasto, Sofia informa: los pones de pasto, miguel dijo que están enrutando el hilo del pon 2 y que esperan acabar al medio día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-11  14:30:00\r\nSophia indica que valido que los pones estan saturados, se monto un olt optictime 51.3 para dividir los pones, Miguel quedo de enrutar los hilos    ','2025-09-15 23:13:15','2025-Sep-12  16:40:00\r\nSophia informa que se migraron cuentas de centro a norte, y se esta migrando la tarjeta 0/5 al OLT OPTICTIME .3',''),(48679,65,20,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,40,'2025-09-11 00:00:00','20:25:00','2025-09-11','23:50:00',6,3,1,45,'2025-Sep-12 08:34:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná MC envía cierre de caso por la siguiente causa: apertura de FO por caída de un árbol de gran tamaño y varias Guaduas como solución se recuperó reserva y armó caja de empalme.\r\nSe procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-12 06:12:00\r\nENLACE CHINCHINÃ - MANIZALES OPERATIVOS\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Chinchiná - Manizales desde las 23:50:00 aproximadamente, se procede a preguntar cuál era la falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-11 21:41:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 21:48 el personal llega a punto de afectación evidenciando apertura de FO por caída de un árbol de gran tamaño y varias Guaduas.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-11 21:41:00\r\nMC informa personal toma medidas desde el nodo de  Chinchiná evidenciando afectación a 3650 mts, por lo cual se procede a desplazar el personal al punto de afectación.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-11 21:30:00\r\nSe corrigen puntos afectados\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchina\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11 20:45:00\r\n\r\nMC genera el caso 4042070  y se reporta al jefe zonal RICARDO GIRALDO.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEPT-11 20:25:00\r\nSe le hace el reporte a Oswaldo quien solicita abrir caso con MC\r\nPunto A - Chinchina\r\nPunto B - Manizales\r\nFelipe Castañeda     ','2025-09-12 13:51:51','2025-Sep-12 06:12:00\r\nENLACE CHINCHINÃ - MANIZALES OPERATIVOS\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Chinchiná - Manizales desde las 23:50:00 aproximadamente, se procede a preguntar cuál era la falla.',''),(48680,37,37,1,'ISTMINA',5,50,'2025-09-12 00:00:00','02:00:00','2025-09-12','12:21:00',150,6,1,53,'  2025-Sep-12 07:04:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Istmina, a la espera de mayor información por parte de Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-12 06:12:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Istmina desde las 02:00:00, ya se le reporta a Óscar para los descartes de primer nivel, e informa que ya envía personal a validar   ','2025-09-12 14:18:54','2025-Ago-12 07:04:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Istmina, a la espera de mayor información por parte de Oscar.',''),(48681,37,37,1,'SANTUARIO',5,10,'2025-09-12 00:00:00','09:54:00','2025-09-05','14:50:00',77,6,1,53,'2025-Sep-12  15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Santuario.\r\n\r\n2025-Sep-12  10:05:00\r\nSe evidencia por fuera la Cabecera de Santuario desde las 09:54:00 ya se reporto con Oscar e indica que hay problemas de energía en gran parte del municipio, entre esos el sector donde está ubicada la Oficina ','2025-09-12 21:07:41','2025-Sep-12  10:05:00\r\nSe evidencia por fuera la Cabecera de Santuario desde las 09:54:00 ya se reporto con Oscar e indica que hay problemas de energía en gran parte del municipio, entre esos el sector donde está ubicada la Oficina',''),(48682,30,0,4,'ZARZAL 1',5,10,'2025-09-12 00:00:00','12:30:00','1900-01-01','00:00:00',46,5,1,50,'2025-Sep-12  12:35:00\r\nSe realiza cambio del OLT 1 de ZARZAL por ampliación \r\n\r\nOLT DESMONTADO \r\nMAC E89FEC1119FE\r\nSERIAL 40060607K906060001\r\n\r\nOLT MONTADO \r\nMAC E8:9F:EC:41:82:FE\r\nSERIAL','2026-07-15 03:14:55','2025-Sep-12  12:35:00\r\nSe realiza cambio del OLT 1 de ZARZAL por ampliación \r\n\r\nOLT DESMONTADO \r\nMAC E89FEC1119FE\r\nSERIAL 40060607K906060001\r\n\r\nOLT MONTADO \r\nMAC E8:9F:EC:41:82:FE\r\nSERIAL',''),(48683,51,20,1,'VILLA VERGEL 2',5,10,'2025-09-12 00:00:00','16:10:00','2025-09-13','21:22:00',41,17,1,45,' 2025-Sep-12 21:22:00\r\n\r\nSiendo las 21:22 Miguel pide validar y ya se observan todos los pones operativos. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-12 17:10:00\r\n\r\nMiguel informa que ya se encontró daño hay una fibra afectada, se va a correr un tramo de fibra y se va fusionar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-12  16:25:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Villa Vergel, se evidencian múltiples pones caídos de la OLT 1, se le reporta a Miguel e indica que ya se esta desplazando el personal técnico a verificar la falla.   ','2025-09-13 19:06:41','2025-Sep-12 21:22:00\r\n\r\nSiendo las 21:22 Miguel pide validar y ya se observan todos los pones operativos. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n',''),(48684,6,20,1,'Quibdo Borde ITX',5,40,'2025-09-12 00:00:00','18:02:00','2025-09-13','16:27:00',52,6,1,53,'2025-Sep-13 16:27:00\r\nllega correo de cierre por parte de ITX e indican personal de red de transporte terminal labores y se observa enlace operativo, adicional se retorna trafico de Quibdó nuevamente por ITX encontrándose operativo, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Sep-13 14:04:00\r\nel ING Daniel de ITX informa:\r\nse trabaja Re fusionando unos tramos\r\nLo que pasa es que el tramo está bastante afectado\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-13 12:31:00\r\nEl personal aun continúa acotando la falla se tomaron medidas desde una caja de empalme ubicada en el km 77.4, están procediendo a normalizar ya dirigirse a la siguiente\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-13 10:48:00\r\ninforman: Aun continuamos tratando de solventar las atenuaciones, se siguen visualizando en el enlace\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-13 09:08:00\r\nActualmente personal en sitio está realizando fusión de hilos\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-13 06:15:00\r\nITX informa el evento se encuentra en estado de parada de reloj. El enlace está operando desde las 11:00 p.m. a través de una ruta de respaldo que garantiza la conectividad. Sin embargo, es posible que se presente alguna degradación en el servicio mientras se completan las labores técnicas, las cuales serán retomadas hoy a primera hora.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-12 20:29:00\r\nITX informa, se tomó medidas desde Medellín dando apertura a 80 km. Por condiciones de la zona, se declaró parada de reloj hasta mañana a las 6:00 am.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-12 19:07:00\r\n\r\nITX informa que actualmente presentamos apertura entre Carmén de Atrato y Medellín.\r\nSe están realizando las validaciones para determinar el punto de falla.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEPT-12 18:58:00\r\nOswaldo informa que el equipo esta encendido y sin link de FO,\r\nITX genera el siguiente Caso INC0231347, ya proceden a validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-SEPT-12 18:37:00\r\nSe le reporta a Oscar, Oswaldo solicita caso al Proveedor\r\nFelipe Castañeda        ','2025-09-15 12:42:02','2025-Sep-13 14:04:00\r\nel ING Daniel de ITX informa:\r\nse trabaja refusionando unos tramos\r\nLo que pasa es que el tramo está bastante afectado',''),(48685,52,20,1,'Pon 1 Olt Buenaventura 4',5,40,'2025-09-12 00:00:00','17:30:00','2025-09-12','19:20:00',31,2,1,33,'2025-SEPT-12 19:15:00\r\nUriel informa que terminan fusionado y ya se observa el pon operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-SEPT-12 15:35:00\r\nInforma Uriel que se encuentran fusionando el Hilo\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-13 01:18:21','2025-SEPT-12 15:35:00\r\nInforma Uriel que se encuentran fusionando el Hilo\r\nFelipe Castañeda',''),(48686,52,20,1,'Pon 9 Buenaventura 5',5,40,'2025-09-12 00:00:00','18:00:00','2025-09-12','19:20:00',31,2,1,33,'2025-SEPT-12 19:15:00\r\nUriel informa que terminan fusionado y ya se observa el pon operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-SEPT-12 18:10:00\r\nInforma Uriel que se encuentran Validando\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-13 01:22:37','2025-SEPT-12 18:10:00\r\nInforma Uriel que se encuentran Validando\r\nFelipe Castañeda',''),(48687,46,50,1,'Alarma Zarzal',5,40,'2025-09-12 00:00:00','12:23:00','2025-09-13','10:20:00',46,5,1,50,'2025-Sept-13 10:20:00\r\nJhon Jairo Santa solicito revisar la alarma energía Zarzal, la cual se encuentra operativa desde las 10:20, se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-13 06:10:00\r\nSe recuerda el caso ya que aun no se obtienen respuestas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-12 19:50:00\r\nSe reporta para validaciones\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-13 18:10:20','2025-Sept-13 06:10:00\r\nSe recuerda el caso ya que aun no se obtienen respuestas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-12 19:50:00\r\nSe reporta para validaciones\r\nFelipe Castañeda',''),(48688,37,20,1,'Girón',5,51,'2025-09-13 00:00:00','06:40:00','2025-09-13','11:30:00',195,17,1,45,'2025-Sep-13 12:20:00 \r\ncausa y solución de falla masiva Causa: Avería en Fibra Óptica / Infraestructura Eléctrica / Cambios de infraestructura Solución: Se realiza tendido y se implementa caja de empalme nueva\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-13 11:12:00 \r\nUfinet informa que Se levantan tiempos desde las 11:30. Se realiza tendido de fibra y se ingresa a empalme para continuar con las labores correspondientes. Se informará el estado del servicio una vez finalicen los trabajos.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-13 09:28:00 \r\nSe logra llegar al sitio solicitando permisos en la zona. Se identifican fibras descolgadas debido a cambio de infraestructura, presentando riesgo eléctrico mientras culminan adecuaciones. La situación está en evaluación y se mantienen los tiempos detenidos por riesgo eléctrico.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-13 08:17:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet reportando los servicios afectados quienes generan los siguientes casos, para internet 690109, para TV 690110, e informan que proceden a validar \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-13 07:04:00\r\nSe encuentra por fuera Girón desde las 06:40, se informa para descartes de primer nivel    ','2025-09-13 18:01:09','2025-Sep-13 11:12:00 \r\nUfinet informa que Se levantan tiempos desde las 11:30. Se realiza tendido de fibra y se ingresa a empalme para continuar con las labores correspondientes. Se informará el estado del servicio una vez finalicen los trabajos.',''),(48689,37,142,1,'LA VEGA',5,40,'2025-09-13 00:00:00','08:28:00','2025-09-13','11:31:00',176,16,1,71,'2025-Sept-13 11:56:00\r\nSe presenta caída de servicio debido a RFC realizada en enlace La Vega/San Francisco buscando solventar incidencias críticas en la fibra. El resultado de la RFC fue exitoso y se observan equipos y servicios operativos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-13 11:31:00\r\nAzteca informa Inicia la RFC que tiene como objetivo la optimizar enlace del nodo LA VEGA Y SAN FRANCISCO por las fallas reiterativas esto con el fin de garantizar mejorar potencias, adecuar tramos en riesgo, por lo cual se verán afectados los nodos dependientes como SUPATÃ, ROSAL Y SUBACHOQUE. Afectación: Nodos La Vega, San Francisco, Supatá, Rosal y Subachoque.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-13 09:15:00\r\npersonal se encuentra realizando ventana de mantenimiento de emergencia en enlace La Vega/San Francisco por fallas reiteradas y riesgo por caída.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-13 08:46:00\r\nAzteca genera el caso #01539508 e informan que presentan caída del nodo de la vega, ya se encuentran validando\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-13 08:40:00\r\nInforma Jessica de RH, que la energía en el sector esta bien\r\nFelipe Castañeda   ','2025-09-13 17:48:08','2025-Sept-13 11:31:00\r\nAzteca informa Inicia la RFC que tiene como objetivo la optimizar enlace del nodo LA VEGA Y SAN FRANCISCO por las fallas reiterativas esto con el fin de garantizar mejorar potencias, adecuar tramos en riesgo, por lo cual se verán afectados los nodos dependientes como SUPATÃ, ROSAL Y SUBACHOQUE. Afectación: Nodos La Vega, San Francisco, Supatá, Rosal y Subachoque.',''),(48690,52,20,1,'PON 9 YUMBO 2',5,43,'2025-09-13 00:00:00','16:04:00','2025-09-14','14:06:00',40,2,1,33,'2025-Sep-14 14:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sep-14 13:18:00\r\nSe evidencia operativo el puerto pon 9 de la olt Yumbo 2, pero se encuentra caído el puerto pon 11, ya se le informa a Fony\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-13 20:45:00\r\nFony indica que el día de mañana 14/09 se realizara la validación.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-13 16:18:00\r\nSe observa caído puerto pon 9 de la OLT 2 de YUMBO (172.19.42.131), se procede a reportar a Fony\r\nSara Calvo Peña  ','2025-09-14 19:22:56','2025-Sep-14 13:18:00\r\nSe evidencia operativo el puerto pon 9 de la olt Yumbo 2, pero se encuentra caído el puerto pon 11, ya se le informa a Fony\r\n',''),(48691,37,50,1,'GIRON',5,7,'2025-09-14 00:00:00','06:26:00','2025-09-14','07:18:00',195,17,1,53,'2025-sep-14 07:31:00\r\nNuevamente operativo desde las 07:18:00, no se tiene respuesta por parte de Miguel, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-sep-14 06:37:00\r\nSe encuentra caído tanto el mikrotik como el multicast de Girón desde las 06:26,ya se le informa a Miguel para descartes de primer nivel.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-09-14 12:59:56','2025-sep-14 07:31:00\r\nNuevamente operativo desde las 07:18:00, no se tiene respuesta por parte de Miguel.',''),(48692,37,37,1,'MTK LLANO VERDE',5,49,'2025-09-14 00:00:00','16:31:00','2025-09-14','18:41:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-14 18:41:00\r\n\r\nHub operativo, Fony indica que se presentó corte de energía. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-14 16:31:00\r\n\r\nSe presenta caida de mtk Llano verde, sin link desde MTK Morichal puerto sfp+3, caído desde las 16:31, se reporta con Fony quien indica que va a revisar.  ','2025-09-15 02:25:48','2025-Sep-14 18:41:00\r\n\r\nHub operativo, Fony indica que se presentó corte de energía. Se procede con cierre de caso.\r\n',''),(48693,52,37,1,'Pon 5 OLT(2.26)',5,15,'2025-09-15 00:00:00','07:27:00','2025-09-15','08:05:00',19,2,1,33,'2025-Sep-15 08:23:00\r\nSe encuentra puerto pon nuevamente operativo y trafico normalizado sobre el mismo, Fony indica afectación de energia, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Sep-15 07:27:00\r\nSe encuentra Caído Pon 5 de CHAMPAÑAT ya se informa a Fony, se queda a la espera de respuesta por parte de el ','2025-09-15 13:59:57','2025-Sep-15 07:27:00\r\nSe encuentra Caído Pon 5 de CHAMPAÑAT ya se informa a Fony, se queda a la espera de respuesta por parte de el',''),(48694,6,50,1,'Cabecera Arauca',5,46,'2025-09-15 00:00:00','10:20:00','2025-09-15','10:27:00',82,6,1,53,' 2025-Sep-15 10:33:00\r\nNuevamente operativa Cabecera de Arauca desde las 10:27, equipos con uptime reciente, ya se consulta si fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 10:20:00\r\nSe observa caído la cabecera de Arauca desde las 10:20, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López  ','2025-09-15 21:01:25','2025-Sep-15 10:33:00\r\nNuevamente operativa Cabecera de Arauca desde las 10:27, equipos con uptime reciente, ya se consulta si fue por problemas de energía.',''),(48695,10,142,1,'F.O. TV Riofrio-Trujillo',5,46,'2025-09-15 00:00:00','11:33:00','2025-09-15','16:13:00',32,5,1,50,' 2025-Sep-15 16:18:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion debido a atenuación de hilo en CE, para la solucion se libera hilo, se corrige atenuación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 16:13:00\r\nMC solicita confirmar servicio, Jhon Santa indica que ya se encuentra operativo y sin perdida, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 14:41:00\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra en la zona ubicado punto de afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 13:23:00\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Nodo Legón Rio Frio observando una perdida a los 8.2 km procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 11:56:00\r\nMC genera el caso 4044991 e informan que le notifica a jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 11:33:00\r\nJhon Santa solicita reportar a MC los siguientes puntos para la verificación del hilo de fibra oscura de tv de Riofrío a Trujillo Por disminución en la potencia óptica.\r\n \r\nPunto A: RIOFRIO CL 6 # 9-70 PISO 2\r\nPunto B: TRUJILLO CR 20 # 20-26 BARRIO CENTRO\r\nJorge Madiel López      ','2025-09-15 21:41:41','2025-Sep-15 16:18:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion debido a atenuación de hilo en CE, para la solucion se libera hilo, se corrige atenuación\"',''),(48696,49,50,1,'Sigma Legon',5,46,'2025-09-15 00:00:00','13:35:00','2025-09-15','14:04:00',5,3,1,67,' 2025-Sep-15 14:27:00\r\nNuevamente operativo Sigma de Legon desde las 14:04, ya se consulta que inconveniente tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 13:41:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon, ya se le informa a Wilmar, Hora de caida: 13:35:00\r\nJorge Madiel López  ','2025-09-15 21:37:16','2025-Sep-15 14:27:00\r\nNuevamente operativo Sigma de Legon desde las 14:04, ya se consulta que inconveniente tenía.',''),(48697,30,37,1,'OLT El Rodeo (Jamundí)',5,46,'2025-09-15 00:00:00','15:12:00','2025-09-15','16:50:00',20,2,1,33,'2025-Sep-15 16:59:00\r\nNuevamente operativo OLT El Rodeo (Jamundi) desde las 16:50, tráfico subiendo. Fony informa que ya se restableció el servicio eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 16:20:00\r\nFony informa que no hay energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 15:19:00\r\nse observa caído el OLT el Rodeo, sin link desde el Mktik Jamundí 2, Fony informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López   ','2025-09-15 22:18:15','2025-Sep-15 16:59:00\r\nNuevamente operativo OLT El Rodeo (Jamundi) desde las 16:50, tráfico subiendo.',''),(48698,65,143,1,'LADO A GRECOR CDN ITX CALI Y PUERTO 25 MULTICAST',5,51,'2025-09-16 00:00:00','23:15:00','2025-09-20','13:40:00',19,2,1,33,'2025-Sep-23 10:59:00\r\nSe procede con cierre del caso ya que ya se hicieron los cambios de SFP\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-22 15:33:00\r\nJhon solicita a ITX revisar la parte interna del nodo de ITX con el objetivo de omitir algunos ODFs espejo que existen en esta interconexión dentro de las instalaciones, lo que nos permitiría ganar algunos dB de potencia. ITX propone realizar una visita en conjunto, se queda  a la espera.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-22 06:33:00\r\n\r\nJohn informa que activa el puerto 11 de Colon para revisar comportamiento y pasa trafico de Tulua por Cali.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-20 13:39:00\r\nSobre el Lado A Grecor Yined informa: Ya cambiaron los SFP del Xe2 y X4, de momento no se observan errores y subió el trafico, estar pendiente de los puertos mencionados anteriormente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-20 11:48:00\r\nEn la cabecera de Colon se estaban presentado perdidas de paquetes y se evidencio que en el Lado B Centro la interfaces XE11 y Xe12 estaba presentado errores, con colaboración de Sergio se deshabilitan esas interfaces, y el trafico de que pasa de Tuluá hacia Colon se deshabilitan las VLAN 3106 y 3108 en el MKT PPAL de Tulua, hasta el momentos en los COREs de Colon no se evidencia perdidas de paquetes.\r\nSobre el caso de los SFP lado A Grecor Fony indica: Esta esperando indicaciones del personal de ITX, se encuentra ocupado.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 14:50:00\r\nSergio informa que va a deshabilitar los puertos restantes del enlace ITX Lado A Grecor. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 17:28:00\r\nJhon informa: \"Los puertos xe2, 3 y 4 en Colon - ITX estan desactivados esto deja ese lado del anillo vulnerable. \r\nLos SFP se entregaron ahora a las 5 a la transportadora \".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-17 17:50:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, Jhon informa: se estaría a la espera de que lleguen los SFPs solicitados.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sep-16 18:21:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, ITX informa: La interface caída está actualmente no se recibe potencia óptica, adjuntamos imagen.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sep-16 18:08:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, Jhon informa: Mañana se estarán enviando también unos sfp de 80km, a la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-16 18:01:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, ITX informa: Revisando el servicio informado, observamos que una de las interfaces de entrega presentaba caída desde el 6 de septiembre, actualmente se observó flapeo y nuevamente se tiene caída.\r\nAdicional se observa que las siguientes interfaces acumulan errores constantes, donde se evidencia bajo niveles de potencia, se adjuntan evidencias.\r\nInterface caída desde el 6 de septiembre con flapeo el día de hoy.\r\nInterfaces con errores de entrada.\r\nInterfaces con baja potencia:\r\nNo se tiene caída de la troncal en los logs ni de la sesión BGP:\r\nTráfico del servicio.\r\nCabe recalcar que ya se le informó a Fony y Jhon.\r\nJhon me indica solicitarle las potencias del puerto que está por fuera, ya se les solicitó, se estaría a la espera de mayor información, por parte de ITX.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-16 17:08:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, Jhon informa que se probó en Colón intercambiando con otro SFP de la misma longitud, también cambiando el puerto en el router pero aún no sube el tráfico. Se reporta a ITX, generan caso INC0231558, informan que ya escalan el caso, a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-16 14:23:00\r\nOperativos puertos del Lado A Grecor pero el xe2 se observa sin tráfico, ya Fony va a ir a revisarlo físicamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 13:07:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion debido a corto circuito, para la solucion el personal  tiende tramo y se arma caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 11:24:00\r\nNuevamente operativo Lado A Grecor ITX y puerto 25 del Multicast de Cali desde las 10:45, tráfico conmuta nuevamente a excepción del puerto xe2, ya se está validando, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 10:27:00\r\nMC indica \"jefe zonal informa se bajan fibras de todos los operadores, y el personal se encuentra realizando tendido de tramo para realizar el armado de dos cajas de empalme.\r\nSin embargo, la electrificadora aun no hace presencia y hay riesgo eléctrico el personal se encuentra adelantando labores mientras pueden trabajar en la solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 09:39:00\r\nMC indica \"jefe zonal informa que el personal continua detenido debido a riesgo electrico.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 08:58:00\r\nLlega avance de MC informando, personal identifica corte en red comercial, en el momento se encuentran detenidos debido a riesgo eléctrico, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-16 07:34:00\r\nSe reportan con MC los siguientes puntos Punto A: Colon - Punto B : Internexa, donde generan numero de caso #4045395 e indican que ya se proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-16 06:21:00\r\ne observa caída del lado A Grecor del CDN de ITX en Cali desde las 23:15, puertos sin link desde el router Ufispace de Colon, tráfico conmuta por el lado B Centro, ya se reporta a ITX y a MC, adicional Multicast se observa puerto 25 caído, el tráfico conmuta por el puerto 26                     ','2025-09-23 16:28:04','2025-Sep-22 15:33:00\r\n\r\nJhon solicita a ITX revisar la parte interna del nodo de ITX con el objetivo de omitir algunos ODFs espejo que existen en esta interconexión dentro de las instalaciones, lo que nos permitiría ganar algunos dB de potencia. ITX propone realizar una visita en conjunto, se queda  a la espera.',''),(48699,65,61,1,'Pasto_Ppal(Lumen)',5,51,'2025-09-16 00:00:00','06:37:00','2025-09-16','07:15:00',41,17,1,53,' 2025-Sep-17 16:35:00\r\nSe observa estable el servicio de Cirion hasta el momento, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 18:31:00\r\nSobre la WAN de Lumen Pasto Ppal Cirion informa: Luego de que nuestro personal técnico se desplazara a la sede, confirmamos que nuestro personal técnico valido correcciones en el nodo. Se le pusieron borner y ajustamos conexiones ópticas y eléctricas, por el momento se dejan en monitoreo por 24 horas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-16 13:12:00\r\nCirion informa:\r\n\"El problema se debe a una afectación en el hardware. Se envia personal para realizar pruebas en CPE y SFP por si es necesario cambio. Le informamos que se procede a enviar personal. La hora de llegada estimada es aproximadamente a las 2:30 PM.\"\r\nYa se procede a informar a Miguel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 07:20:00\r\nMiguel informa: El equipo de cirion estaba apagado tiene doble cable de alimentación una por el inversor y otro por la normal, Se dejó desconectado unos 5 minutos y se volvió a encender.\r\nSe observa de nuevo con Link desde las 07:15 y trafico restableciéndose, adicional Miguel pide solicitar cambio o revisión de equipo ya que hace mes y medio paso lo mismo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-16 07:00:00\r\nSe encuentra Caída La wan hacia Lumen (Cirion), Miguel se encuentra haciendo descartes de primer nivel\r\n     ','2025-09-17 21:55:17','2025-Sep-17 16:35:00\r\nSe observa estable el servicio de Cirion hasta el momento, se procede con el cierre de caso.',''),(48700,37,20,1,'Quinchía ',5,15,'2025-09-16 00:00:00','07:48:00','2025-09-16','11:10:00',132,3,1,45,' 2025-Sep-16 11:40:00\r\nAriel informa que se debió a ruptura de fibra, se tienden tramo nuevo y caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 11:24:00\r\nNuevamente operativo Mktik Quinchia desde las 11:10, tráfico subiendo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 10:30:00\r\nAriel informa se observa fibra cortada. Se adjunta evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 08:03:00\r\nSe encuentra Mk de Quinchía caido, se verifico desde el Ro. principal Riosucio y se encuentra puerto sin link, Ariel ya se encuentra enterado del caso, indica que personal tecnico ya procede a tomar lecturas.    ','2025-09-16 18:54:27','2025-Sep-16 11:40:00\r\nAriel informa que se debió a ruptura de fibra, se tienden tramo nuevo y caja de empalme.',''),(48701,49,0,1,'Sigma Legon',5,15,'2025-09-16 00:00:00','08:30:00','1900-01-01','00:00:00',5,3,1,67,'2025-Sep-16 08:30:00\r\nSe encuentra nuevamente sigma operativo \r\n\r\n2025-Sep-16 08:30:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legón, ya se le informa a Wilmar, Hora de caída: 8:30:00\r\nEstado actual: Caído','2026-07-15 03:14:55','2025-Sep-16 08:30:00\r\nSe encuentra nuevamente sigma operativo \r\n\r\n2025-Sep-16 08:30:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legón, ya se le informa a Wilmar, Hora de caída: 8:30:00\r\nEstado actual: Caído',''),(48702,60,125,1,'Modulador la dorada',5,51,'2025-09-15 00:00:00','22:23:00','2026-03-05','16:32:00',193,3,1,45,'2026-Mar-05 16:32:00\r\nKevin informa: \"Ya el equipo llego y se encuentra en almacen\", se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-03 08:38:00\r\nKevin informa que se continua a la espera de que nos retornen el Modulador para dar cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-26 08:11:00 \r\nSe recibe informacion por parte de Kevin indicando: Ya se realizó el cambio del modulador en La Dorada, quedando el servicio con normalidad y la señal estable.\r\nEn el momento nos encontramos a la espera de que nos sea devuelto el Modulador de nosotros para poder proceder con el cierre del caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-20 12:28:00 \r\nKevin informa: ya se realizó la instalación de la tarjeta y se efectuaron las pruebas correspondientes, El equipo fue entregado al área de almacén para su respectivo despacho hacia La Dorada.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-20 08:06:00 \r\nSobre el modulador de la Dorada Sergio informa: Modulador la dorada, ya llegó la tarjeta, y se entregó para ser instalada y posterior enviar a La Dorada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 15:23:00 \r\nsobre el modulador de la dorada Kevin informa que ya de Soporte de China realizaron el envió de la tarjeta para reemplazar la defectuosa, a la espera que llegue la respuesta.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-5 15:17:00 \r\nSe realizó la prueba con un equipo nuevo que llegó y, tras las validaciones, se concluyó que la falla corresponde a una de las tarjetas PCB del modulador. Los soporte de China nos indicaron que enviarán la tarjeta de reemplazo en un próximo envío de equipos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-19 14:31:00 \r\nSe consulta con kevin sobre este caso e indica que \"Aun se esta a la esperan que llegue para realizar la prueba\". \r\nPendiente mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-14 11:40:00\r\nSe consulta con kevin e indica que aun no han llegado los equipos por lo tanto no se ha logrado continuar con las pruebas. Pendiente mas información.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-06 07:57:00\r\n aun no han llegado los equipos por lo tanto no se ha logrado continuar con las pruebas. Pendiente mas información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-23 16:00:00\r\nAun no se tiene información de parte del desarrollista sobre el reemplazo del equipo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 14:26:00\r\nYined informa que no han llegado los equipos por lo tanto no se ha logrado continuar con las pruebas. Pendiente mas información.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 10:48:00\r\nYined informa que en el momento aun se esta a la espera que lleguen unos nuevos equipos para realizar la prueba con soporte China. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-26 15:13:00\r\n\r\nYined indica que el equipo no se pudo reparar, se está a la espera de que nos digan si compran otro o qué \r\na la espera  de otro informe \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-26 14:28:00\r\nSe pide información a yined pero aun no se da respuesta \r\na la espera de una respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 17:28:00\r\nYined informa que aun se esta a la espera de información por parte de soporte de China ya que ellos tampoco pudieron acceder al equipo, al momento se esta a la espera si envían otra placa u equipo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-13 14:33:00\r\nYined informa:  se conectaron 2025-Nov-12 nuevamente desde China, pero aún no ha sido posible resolver el inconveniente. Se debe esperar las indicaciones o avances por parte del equipo encargado.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-29 15:37:00\r\nYined informa que aun no se ha podido recuperar, se esta a la espera de mas indicaciones por parte de soporte china.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-17 09:55:00\r\nYined informa:\r\n\"El cable serial llegó ayer, pero tampoco se pudo acceder al modulador se esta a la espera de mas instrucciones por parte de soporte China para confirmar si se puede hacer algo más, o si en definitiva no se puede reparar\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-14 14:32:00\r\nYined informa:\r\n\"Se sigue a la espera que llegue el cable serial\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-10 11:20:00\r\nSe soporte China ya se realizó el envió del cable, a espera que llegue \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 12:18:00\r\nse compró otro adaptador, pero tampoco fue posible acceder por consola. De soporte China indican que están de feriado hasta el 9 de octubre, cuando retomen labores nos enviaran un cable\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-01 11:12:00\r\nYined informa \"no se ha logrado ingresar al equipo ni por TTL, se está a la esperar de más indicaciones de parte de soporte China\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-29 11:59:00\r\nYined informa que se está consultando con soporte China, pero aún no se ha logrado revisar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-19 14:43:00\r\nYined informa que el desarrollista iba a solicitar garantía del modulador dañado. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 18:09:00\r\nYined informa que el modulador de respaldo:  Ya se montó el modulador de respaldo en la Dorada con señal Ok.\r\nSe estaría a la espera de que se solucione la falla con el modulador del desarrollista, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-17 12:54:00\r\nYined informa que el modulador de respaldo ya llegó a la Dorada, se montaría el equipo después de las 14:00 que abran la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 09:54:00 \r\nYined informa: \"Respecto al modulador TDT de la Dorada, al parecer el equipo se dañó porque no da link el NMS y el Data tiene link constante, pero no da canales. Ya se dejó un rato apagado y se conectó PC directamente, pero sigue sin dar link el NMS, por lo que no se tiene gestión.\r\nSe debe traer el equipo para revisarlo bien y mientras se soluciona se va a enviar un modulador TDT de respaldo. \r\nEsto afecta los canales del 70 al 95\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 06:21:00 \r\nSe encuentra bloqueado Modulador, se observa con link y trafico estable, ya se le informa a Oswaldo para el reinicio.                               ','2026-03-05 23:56:28','2026-Mar-03 08:38:00\r\nSe continua a la espera de que nos retornen el Modulador para dar cierre de caso.',''),(48703,52,20,1,'PON 5 Y 10 OLT LA PAILA 1',5,46,'2025-09-16 00:00:00','06:30:00','2025-09-16','14:50:00',58,5,1,50,' 2025-Sep-16 15:26:00\r\nJhon Santa solicita confirmar servicio, nuevamente se encuentran operativos pones de la OLT Paila 1 desde las 14:50.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 14:28:00\r\nJhon Santa informa que ya están realizando las funciones, se cambio 300 mts de fibra y 2 cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 11:31:00\r\nJhon Santa adjunta evidencias de la falla de los pones, indica que es daño de fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 10:17:00\r\nJhon Santa informa que es posible corte de fibra por caída de árboles, ya se está verificando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 10:06:00\r\nSe observa caído el pon 5 y 10 de la OLT La Paila 1 (172.20.16.140), ya se informa a Andres\r\nJorge Madiel López     ','2025-09-16 21:09:42','2025-Sep-16 15:26:00\r\nJhon Santa solicita confirmar servicio, nuevamente se encuentran operativos pones de la OLT Paila 1 desde las 14:50.',''),(48704,37,56,1,'La Palma',5,46,'2025-09-16 00:00:00','10:35:00','2025-09-10','11:06:00',180,16,1,71,'2025-Sep-16 12:23:59\r\nSe encuentra MK operativo y trafico normalizado, se procede con el cierre de caso, adicional Azteca indica solución: para solventar falla, personal realiza tendido de 1300mts de fibra y Re fusionan en caja de empalme existente\r\n\r\n2025-Sep-16 19:48:59\r\nAzteca informa: \"En el momento personal de operación y mantenimiento no cuenta con señal de voz o datos para brindar avances sobre atención de caso\"\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-16 19:19:00\r\nAzteca informa que lo tendrá en monitoreo por la saturación que se presenta en el centro, sur y suroriente del país, indican que hasta no solventar la saturación no realizaran cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-16 16:13:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 16:09, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 16:00:00\r\nSe llama a Azteca para consultar más avances, informan que el último fue que el personal se encuentra instalando caja de empalme en el tramo afectado, ya están solicitando avances con el área encargada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 12:35:00\r\nAzteca genera el caso 01540401 e informa:\r\n\"Se pierde tráfico de BB secundario Utica Pacho debido a un corte de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 11:49:00\r\nSe observa caído la cabecera de La Palma (RH), ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López      ','2025-09-17 17:39:42','2025-Sep-16 19:48:59\r\nAzteca informa: \"En el momento personal de operación y mantenimiento no cuenta con señal de voz o datos para brindar avances sobre atención de caso\"\r\nSara Calvo Peña',''),(48705,52,20,1,'Pones OLT 2 Y 3 COMUNA 20',5,46,'2025-09-16 00:00:00','04:10:00','2025-09-16','14:10:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-16 15:30:00\r\nNuevamente operativos pones de las OLT 2 y 3 de Comuna 20, Fony informa que fue por fibra reventada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 12:29:00\r\nSe observa caído el pon 5 y 10 del OLT Comuna 20 2 (172.18.2.13) y los pones 1 y 11 del olt Comuna 20 3 (172.18.2.23), Uriel Alejandro informa que ya están revisando.\r\nJorge Madiel López  ','2025-09-16 20:53:50','2025-Sep-16 15:30:00\r\nNuevamente operativos pones de las OLT 2 y 3 de Comuna 20, Fony informa que fue por fibra reventada.',''),(48706,60,37,1,'Moduladores 1 y 2 Belén de Umbría',5,15,'2025-09-16 00:00:00','12:39:00','2025-09-16','14:28:00',2,6,1,53,' 2025-Sep-16 15:14:00\r\nNuevamente se encuentra el edificio por energía pública, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 14:39:00\r\nNuevamente operativos Moduladores de Belen de Umbria desde las 14:28, Oscar informa que en el edificio donde está la Oficina no hay energía y los moduladores estaban conectados a energía normal, ya se conectaron a el respaldo eléctrico. Caso en monitoreo hasta que se restablezca la energía pública.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 13:15:00\r\nSe encuentran caídos los moduladores 1 y 2 de Belén de Umbría, se verifica desde el MK y se encuentran puertos sin link, ya se le informo a Oscar, se esta a la espera de respuesta por parte de el.    ','2025-09-16 21:52:58','2025-Sep-16 15:14:00\r\nNuevamente se encuentra el edificio por energía pública, se procede con el cierre del caso.',''),(48707,48,37,1,'Server Caché Belen de Umbria',5,46,'2025-09-16 00:00:00','14:27:00','2025-09-16','14:58:00',2,6,1,7,' 2025-Sep-16 15:14:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:58, Oscar informa que se había conectado al inversor pero ya también regresó la energía pública en el edificio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 14:53:00\r\nSe encuentra caído el server caché de Belen de Umbría, sin link desde el Mktik, Oscar informa que seguramente es por lo mismo problema de la energía en la oficina. Ya le escribió al técnico para que también lo conecte por el respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel López  ','2025-09-16 21:53:29','2025-Sep-16 15:14:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:58, Oscar informa que se había conectado al inversor pero ya también regresó la energía pública en el edificio.',''),(48714,65,50,1,'Dosquebradas-Chinchina',5,46,'2025-09-17 00:00:00','12:29:00','2025-09-17','12:56:00',5,3,1,45,' 2025-Sep-17 13:22:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas-Chinchina desde las 12:56, MC genera caso 4045995, se les informa que está operativo el enlace pero indican que no alcanzaron a revisar y no hicieron manipulación sobre el enlace.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 12:49:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná desde las 12:29, sin link desde el Datacom de Dosquebradas, tráfico estable por Santa Rosa, ya se reporta a MC y a Oswaldo\r\nJorge Madiel López  ','2025-09-17 19:23:22','2025-Sep-17 13:22:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas-Chinchina desde las 12:56, MC genera caso 4045995, se les informa que está operativo el enlace pero indican que no alcanzaron a revisar y no hicieron manipulación sobre el enlace.',''),(48708,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-09-16 00:00:00','17:10:00','2025-09-17','01:20:00',165,16,1,71,'2025-Sep-17 12:07:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes, adicional llega correo de cierre por parte de azteca indicando: Se presento saturación en el centro, sur y suroriente del país, debido a la doble apertura de Backbone,  se solventa saturación al restablecer la falla Tk 2840529, por parte del personal de Ufinet presento afectación de hilo abierto en caja de empalme a 6.7 km de Yumbo, donde realizaron recuperación de reserva, y fusión de hilos de servicios.\r\n\r\n2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n16-Sep-2025 18:04:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta saturación centro, sur y sur oriente del país debido a las fallas TK Apertura del BB Primario Primario Popayan- Manizales Popayan- Yumbo Tramo: Santander de Quilichao-Yumbo y TK Apertura BB Primario de Neiva Bogotá. Tramo: Girardot Natagaima. Se escala para su validación\". A la espera de mas información \r\nDiana Villada\r\n\r\n16-Sep-2025 17:52:00\r\nSe observa perdidas en pandi se procede a reportar a azteca   ','2025-09-17 17:24:13',' 2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".',''),(48709,70,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-09-16 00:00:00','17:10:00','2025-09-17','01:20:00',167,16,1,71,'2025-Sep-17 12:07:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes, adicional llega correo de cierre por parte de azteca indicando: Se presento saturación en el centro, sur y suroriente del país, debido a la doble apertura de Backbone,  se solventa saturación al restablecer la falla Tk 2840529, por parte del personal de Ufinet presento afectación de hilo abierto en caja de empalme a 6.7 km de Yumbo, donde realizaron recuperación de reserva, y fusión de hilos de servicios.\r\n\r\n2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-16 19:12:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en cabecera de Cachipay desde las 17:10:00 aproximadamente, se le reporto a Azteca y generan el siguiente numero de caso 01540713 e informan: Se detecta 100% de pérdida de paquetes en el equipo de última milla. El problema se asocia a una falla masiva por saturación en el centro, sur y suroriente del país, causada por interrupciones en los tramos Popayán–Manizales, Popayán–Yumbo, Santander de Quilichao–Yumbo y Neiva–Bogotá (tramo Girardot–Natagaima). El caso ha sido escalado para validación.  ','2025-09-17 17:24:35',' 2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".',''),(48710,70,56,1,'Unión Nariño',5,43,'2025-09-16 00:00:00','17:10:00','2025-09-16','22:15:00',129,17,1,53,' 2025-Sep-17 01:04:00\r\nAzteca envia cierre de caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se presento saturación en el centro, sur y suroriente del país, debido a la doble apertura de Backbone, por parte del personal de Ufinet presento afectación de hilo abierto en caja de empalme a 6.7 km de Yumbo, donde realizaron recuperación de reserva, y fusión de hilos de servicios\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-16 19:12:00\r\nBuenas noches.\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en UNION NARIÑO desde las 17:10:00. El trafico no se encuentra afectado ya que se encuentra por el proveedor CYBER SYSTEMS.\r\nSe reporta con azteca generan el siguiente numero de caso 01540715 e informan: Se detecta 100% de pérdida de paquetes en el equipo de última milla. El problema se asocia a una falla masiva por saturación en el centro, sur y suroriente del país, causada por interrupciones en los tramos Popayán–Manizales, Popayán–Yumbo, Santander de Quilichao–Yumbo y Neiva–Bogotá (tramo Girardot–Natagaima). \r\nServicio estable por CYBER SYSTEMS.   ','2025-09-17 19:52:51','2025-Sep-17 01:04:00\r\nAzteca envia cierre de caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se presento saturación en el centro, sur y suroriente del país, debido a la doble apertura de Backbone, por parte del personal de Ufinet presento afectación de hilo abierto en caja de empalme a 6.7 km de Yumbo, donde realizaron recuperación de reserva, y fusión de hilos de servicios\"',''),(48713,37,37,1,'Orocue',5,46,'2025-09-17 00:00:00','10:47:00','2025-09-17','11:18:00',166,16,1,45,' 2025-Sep-17 11:42:00\r\nJessica confirma que fue por problemas de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 11:37:00\r\nNuevamente operativo Orocue desde las 11:18, aun no se tienen información por parte de Jessica, cuentas tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 10:57:00\r\nSe observa caído el Mktik Orocue (RH) ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López   ','2025-09-17 19:35:01','2025-Sep-17 11:42:00\r\nJessica confirma que fue por problemas de energía, se procede con el cierre del caso.',''),(48711,74,64,4,'Reporte Mantenimiento Programado Red MC_Pereira_27 de Septiembre del 2025',5,50,'2025-09-27 00:00:00','18:00:00','2025-09-16','12:21:00',5,2,1,65,' Cordial Saludo\r\n\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES,\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de septiembre del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce. ','2025-09-17 02:57:24','Cordial Saludo\r\n\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES,\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de septiembre del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce.',''),(48712,70,56,1,'Zonas Azteca',5,15,'2025-09-17 00:00:00','08:54:00','2025-09-17','21:26:38',2,6,1,53,'2025-Sep-17 21:26:38\r\nazteca informa:\" Corte Vehículo sobredimensionado, Tendido de fibra e instalación de un empalme solventando a las 13:50 horas del 17-09-2025 y falla (2840581) Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Solución: Se hace tendido de 200 metros de cable f.o y se instala una caja de empalme, recuperando gestión y tráfico del Backbone desde las 16:00 horas del 17-09-2025.\" Se procede al cierre\r\n\r\n2025-Sep-17 15:06:00\r\nSobre Belen de Umbría, Azteca confirma que sigue siendo por la saturacion debido a los eventos al sur del pais, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 14:48:00\r\nNuevamente se observan sin perdidas las sedes de Azteca desde las 14:25, aún caído Belen de Umbría, ya se llama para consultar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 13:42:00\r\nAzteca informa que la caída de Belen de Umbría es por la misma falla de las perdidas, adicional envían más avances de los eventos que presentan al sur del país.\r\n-TK 2840572 Personal de O&M encuentra corte de FO a 772 mts de Girardot en cruce vial. Dos móviles en sitio trabajando para dar solución.\r\n \r\n-TK 2840568 Se identifica corte a 16 km de distancia. Personal en desplazamiento en búsqueda de la falla\r\n \r\n-TK 2840581 Personal en desplazamiento, Tiempo de falla: 3 horas 22 minutos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 13:30:00\r\nSe observa caído Belen de Umbría, desde las 12:48, ya se consulta con Azteca si es por la misma falla de las perdidas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 11:30:00\r\nAzteca envía avances de los eventos que presentan:\r\n-TK 2840532 – Tramo: Girardot – Natagaima: Personal encuentra atenuación en reserva y se encuentra realizando actividades de adecuación de FO. \r\n-TK 2840568 – Tramo: Manizales – ED Santagueda: Personal realiza medidas desde Manizales, encontrando corte a 16 km.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 10:26:00\r\nAzteca genera el caso 01541349 para Legon y el 01541363 para Channel, informan que se evidencia Saturacion del sur del país, por las fallas presentadas en tres eventos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 08:54:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes a todas las sedes con Azteca:\r\nChanel: Santuario, Belén de Umbría, Pueblo rico, Apia, Istmina\r\nLegón: Anserma y su dependiente(Risaralda), Viterbo.\r\nYa se procede a reportar con Azteca.         ','2025-09-18 03:08:03','2025-Sep-17 18:09:00\r\nYined informa que el modulador de respaldo:  Ya se montó el modulador de respaldo en la Dorada con señal Ok.\r\nSe estaría a la espera de que se solucione la falla con el modulador del desarrollista, a la espera de mayor información. ',''),(48715,37,37,1,'MESETAS',5,50,'2025-09-17 00:00:00','19:16:00','2025-09-17','19:35:00',185,16,1,71,'2025-Sep-17 19:35:00\r\nMesetas nuevamente operativo desde las 19:35:00, uptime reciente, cuentas logueando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-17 19:27:00\r\nSe evidencia por fuera bel MK de Mesetas desde las 19:16:00, se le reporta a Jessica e informa: Todo el municipio se encuentra sin energía.\r\nSe estaría a espera de que restablecida el servicio, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-17 18:42:00\r\nSe evidencia caída momentánea del MK de Mesetas, con uptime reciente, trafico restableciendo\r\nEstado actual: Operativo (uptime, trafico restableciendo).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-09-18 02:57:12','2025-Sep-17 19:35:00\r\nMesetas nuevamente operativo desde las 19:35:00, uptime reciente, cuentas logueando.',''),(48716,37,20,1,'Ipiales San Vicente',5,51,'2025-09-18 00:00:00','06:10:00','2025-09-18','09:39:00',48,6,1,41,'2025-Sep-18 09:39:00\r\nNuevamente operativo Mktik Ipiales San Vicente desde las 09:25, tráfico subiendo.\r\n\r\n2025-Sep-18 07:47:00\r\nMiguel informa: Ya se verificó en hub y se encuentra enlace caído se va verificar en zona algún daño físico\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-18 07:37:00\r\nMiguel informa que ya se dirigen al HUB\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-18 06:10:00\r\nSe evidencia por fuera Ipiales San Vicente, Miguel indica que ya está validando   ','2025-09-18 15:04:39','2025-Sep-18 07:47:00\r\nMiguel informa: Ya se verificó en hub y se encuentra enlace caído se va verificar en zona algún daño físico',''),(48717,37,37,1,'Arauca',5,51,'2025-09-18 00:00:00','01:17:00','2025-09-18','07:05:00',82,6,1,41,'2025-Sep-18 06:23:00\r\nSe encuentra Cabecera nuevamente operativa, presenta up time reciente, adicional se encuentra trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente.\r\n\r\n2025-Sep-18 06:23:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Arauca ya se consulta a Oscar sobre posible falla eléctrica ','2025-09-18 12:24:38','2025-Sep-18 06:23:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Arauca ya se consulta a Oscar sobre posible falla eléctrica',''),(48718,60,83,1,'Mod-1-TDT_Arauca',5,51,'2025-09-18 00:00:00','06:57:00','2025-09-18','09:05:00',82,6,1,53,'2025-Sep-18 09:05:00\r\nSe reinicia y queda de nuevo con respuesta desde las 09:05:00\r\n\r\n2025-Sep-18 07:09:00\r\nse encuentra bloqueado el Mod-1-TDT_Arauca (10.10.36.13), a la espera de reinicio   ','2025-09-18 15:11:13','2025-Sep-18 07:09:00\r\nse encuentra bloqueado el Mod-1-TDT_Arauca (10.10.36.13), a la espera de reinicio  ',''),(48719,74,64,4,'Tuluá',5,51,'2025-09-18 00:00:00','08:10:00','2025-09-18','09:44:00',32,3,1,2,' 2025-Sep-18 09:44:00\r\nSergio confirma que el cambio se realizó sin inconvenientes, el OLT desmontado sería el siguiente:\r\nMAC E89FEC40A0FE	\r\nSERIAL 40060620NA0287000E\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 08:10:00\r\nSe realizará traslado de puertos pon del olt kingtype gpon 3 de sajonia, al huawei modular  ','2025-09-18 18:28:24','2025-Sep-18 09:44:00\r\nSergio confirma que el cambio se realizó sin inconvenientes, el OLT desmontado sería el siguiente:\r\nMAC E89FEC40A0FE	\r\nSERIAL 40060620NA0287000E',''),(48720,52,20,1,'Pon 3 OLT TERRON(.2.15)',5,15,'2025-09-18 00:00:00','08:22:00','2025-09-18','16:30:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-18 16:42:00\r\nNuevamente operativo pon 3 OLT Terron (Cali), Uriel informa que era por ruptura de fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 08:22:00\r\nSe encuentra puerto pon 3 caido de la OLT Terron, Fony ya se encuentra informado, se esta a la espera de informacion.  ','2025-09-18 22:05:00','2025-Sep-18 16:42:00\r\nNuevamente operativo pon 3 OLT Terron (Cali), Uriel informa que era por ruptura de fibra.',''),(48721,46,37,1,'Alarma Energía Bugalagrande, La paila',5,51,'2025-09-18 00:00:00','08:20:00','2025-09-18','09:55:00',43,6,1,50,' 2025-Sep-18 09:59:00\r\nNuevamente operativa alarma de Bugalagrande desde las 09:55, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 09:42:00\r\nNuevamente operativa alarma de La Paila desde las 09:31, tráfico subiendo. Aún caída alarma de Bugalagrande.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 8:45:00\r\nJhon Santa informa que no hay fluido eléctrico en las zonas \r\n\r\n2025-Sep-18 8:32:00\r\nSe evidencia por fuera la Alarma de energía de Bugalagrande y de la Paila ya se consulta sobre posibles problemas eléctricos    ','2025-09-18 15:17:25','2025-Sep-18 09:59:00\r\nNuevamente operativa alarma de Bugalagrande desde las 09:55, tráfico subiendo.',''),(48722,46,37,1,'Alarma-Energía-Los-Chorros',5,51,'2025-09-18 00:00:00','08:06:00','2025-09-18','10:56:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-18 11:18:00\r\nNuevamente operativo la alarma de los Chorros desde las 10:56, Fony informa que fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 08:35:00\r\nSe evidencia por fuera la Alarma de energía de los chorros ya se informa a Fony para descartes   ','2025-09-18 18:20:57','2025-Sep-18 11:18:00\r\nNuevamente operativo la alarma de los Chorros desde las 10:56, Fony informa que fue por problemas de energía.',''),(48723,32,97,1,'Calle 4 cra 15 pradera de Villamaria',5,46,'2025-09-17 00:00:00','08:16:00','2025-09-18','09:49:00',91,3,1,6,' 2025-Sep-18 09:49:00\r\nAriel informa que este modulo se quemo, solo tiene dos usuarios y ya se van a pasar al modulo que esta activo, se procede con el desmonte de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 17:03:00\r\nSe observa Caído el módulo 1 del master Calle 4 cra 15 pradera de Villamaria (172.20.52.141), ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López  ','2025-09-18 15:47:35','2025-Sep-18 09:49:00\r\nAriel informa que este modulo se quemo, solo tiene dos usuarios y ya se van a pasar al modulo que esta activo, se procede con el desmonte de monitoreo.',''),(48724,70,42,1,'Tumaco (Telefonica y Azteca)',5,46,'2025-09-18 00:00:00','13:40:00','2025-09-19','14:09:00',10,17,1,53,' 2025-Sep-19 09:06:00\r\nTelefónica envía cierre de caso, informan:\r\nNo se evidencian pérdidas de paquetes ni degradación en el segmento bajo nuestra gestión. Se recomienda validar condiciones internas en sede del cliente, incluyendo equipos terminales, firewalls o balanceadores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 15:06:00\r\nTelefonica genera caso INC000003688254, a la espera de más información, cabe resaltar que aún se observa estable y sin perdidas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 14:34:00\r\nNuevamente se observa estable y sin perdidas Telefonica y Azteca en Tumaco, se devuelven los canales por Telefonica, ya se está consultando con los proveedores.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-18 14:00:00\r\nSe observan perdidas de Paquetes en Tumaco por Telefonica de 80% y Azteca de 16%, ya se pasan los canales por IPTECH y se procede a reportar a los proveedores.\r\nJorge Madiel López      ','2025-09-19 20:44:14','2025-Sep-19 09:06:00\r\nTelefónica envía cierre de caso, informan:\r\nNo se evidencian pérdidas de paquetes ni degradación en el segmento bajo nuestra gestión. Se recomienda validar condiciones internas en sede del cliente, incluyendo equipos terminales, firewalls o balanceadores.',''),(48725,70,56,1,'Sedes Azteca',5,46,'2025-09-18 00:00:00','13:40:00','2025-09-19','07:02:00',2,13,1,53,'2025-Sep-19 07:02:00\r\nSe procede con el cierre de caso, ya no se observan perdidas adicional azteca envía correo de cierre indicando : Se informa que se presentó saturación en los departamentos Caldas, Risaralda y Choco, por apertura del BB Primario y secundario.\r\n\r\n2025-Sep-18 21:27:00\r\nAzteca informa: \"Personal continua en el sitio de la falla realizando labores de reparación\", a las espera de mas información \r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-18 18:45:15\r\nAzteca informa: \"Personal continua en el sitio de la falla realizando labores de reparación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 18:29:00\r\nSobre las perdidas de paquetes  se llama a los niveles diferentes niveles de Azteca y no se obtiene respuesta, se les dejara mensaje por WPP, se estaría a la espera de mayor información por parte del NOC o a las respuestas por WPP.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-18 17:59:00\r\nAzteca informa:  Sobre las perdidas de paquetes el NOC de Azteca informa: Por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada.\r\nSe procede a llamar a los demás niveles\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-18 15:10:00\r\nAzteca informa: \"el caso está escalado a nuestro personal especializado, el cual nos encontramos a la espera de la logística y acciones a realizar de la falla informada\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 15:04:00\r\nAzteca genera el caso en Legon 01542424 y en Channel 01542445, informan: \"Se presenta saturación en el BB secundario Rio sucio CL Marmato, Se escala a Core para su validación.\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-18 14:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 57% en la zonas de Azteca de Legon (Anserma, Viterbo) y Channel (Istmina, Apia, Santuario, Pueblo Rico, Tumaco. Caído Belen de Umbría). Ya se reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López       ','2025-09-19 12:16:35','2025-Sep-18 21:27:00\r\nAzteca informa: \"Personal continua en el sitio de la falla realizando labores de reparación\", a las espera de mas información ',''),(48726,37,56,1,'UNE',5,50,'2025-09-18 00:00:00','18:40:00','2025-09-19','20:13:00',171,16,1,71,'2025-Sep-19 06:25:00\r\nSe evidencia equipo operativo sin caídas tráfico estable, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Sep-18 21:49:00\r\nAzteca informa: \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca. Sin intervención de OYM. Hora Inicio: 2025-09-18 18:42 Hora Solución: 2025-09-18 19:20\" Se deja el caso en monitoreo \r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-18 21:29:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 20:13:55, cuentas logueando, trafico restableciendo, de German Cardona de primer nivel informa que: \"hay fallas constante de energía que afecta el nodo de azteca\" a la espera del cierre por parte de azteca \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:48:00\r\nJessica confirma que se presenta nuevamente falla de energía\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:58:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera la Cabecera de Une, ya se le solicito descartes de primer nivel a Jessica.\r\n\r\n \r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 19:22:53, cuentas logueando, trafico restableciendo, a la espera del cierre por parte de azteca \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:18:00\r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:02:00\r\nSe evidencia por fuera el MK de Une desde las 18:40:00 aproximadamente, ya se le solicito descartes de primer nivel a Jessica a falta de respuesta se procederá a reportarte a Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan       ','2025-09-19 12:06:54','2025-Sep-18 21:49:00\r\nAzteca informa: \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca. Sin intervención de OYM. Hora Inicio: 2025-09-18 18:42 Hora Solución: 2025-09-18 19:20\" Se deja el caso en monitoreo \r\n ',''),(48727,65,20,1,'IBAGUE',5,43,'2025-09-18 00:00:00','19:10:00','2025-09-19','11:28:00',12,6,1,53,' 2025-Sep-19 11:39:00\r\nOscar solicita confirmar servicio, nuevamente operativo CDN ITX en Ibague desde las 11:28.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 10:23:00\r\nOscar informa que se esta fusionando la primer caja, se adjunta evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 08:16:00\r\nOscar indica que personal continua en labores, adicional indica que debido a la lluvia y a que los cables están operativos se estima demora en la solución de la afectación\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 07:40:00\r\nOscar indica que ya encontraron la fibra quemada, en el momento se encuentran trabajando, adicional indican que presentan alto tráfico vehicular\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 06:29:00\r\nOscar informa que ya iniciaron labores, a la espera de más información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Sep-18 21:50:00\r\nOscar indica que: \"Se verifica enlace efectivamente no tiene link, no se puede tomar lectura por que el Otdr  no se tenía en la oficina, mañana a las 6 se toma lectura y se procede a  arreglar  el daño, me confirman que ya están llevando el Otdr para la. Oficina Para tomar la. Lectura\". \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:53:00\r\nOscar indica que: \" La Lectura se toma ahora, se sospecha que el daño puede ser en una zona boscosa donde se ha presentado problema en ocasiones anteriores, si da por ese sector, el arreglo si se haría mañana a primera hora por lo complejo de la zona\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:44:00\r\nITX informa: Validando el servicio informado observamos que no se recibe potencia óptica en el puerto de entrega, agradecemos validar el transporte de hasta el equipo final.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 	\r\n2025-Sep-18 20:01:00\r\nSobre el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué se genera el siguiente numero de caso INC0231746, e indica ya el personal del NOC esta validando cual puede ser la posible falla. Oscar confirma con un User que la TV se encuentra operativa.\r\nA la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:18:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué, operativo por Cirion, se procede a repórtatele al proveedor, ya Oscar esta confirmando si la TV esta operativa.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:27:00\r\nSe evidencia por fuera el MK Ibagué desde la 19:10:00 aproximadamente, ya se le solicito descartes de primer nivel a Oscar, se esta a la espera de mayor información por parte del Jefe Técnico.           ','2025-09-19 18:40:10','2025-Sep-19 11:39:00\r\nOscar solicita confirmar servicio, nuevamente operativo CDN ITX en Ibague desde las 11:28.',''),(48729,46,37,1,'Alarma Energía Bosque (Pereira)',5,51,'2025-09-19 00:00:00','06:55:00','2025-09-19','12:49:00',1,3,1,45,' 2025-Sep-19 12:54:00\r\nNuevamente operativa alarma de Bosques desde las 12:49, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 07:02:00\r\nSe observan por fuera Alarma-Energia-Bosque (172.20.68.101) sin link desde mikrotik adicional múltiples cuentas deslogueadas, ya se consulta a Oswaldo   ','2025-09-19 18:25:26','2025-Sep-19 12:54:00\r\nNuevamente operativa alarma de Bosques desde las 12:49, tráfico subiendo.',''),(48728,44,20,1,'Mirada - Pto.tejada',5,15,'2025-09-19 00:00:00','05:03:00','2025-09-19','08:38:00',157,2,1,33,'2025-Sep-19 08:38:00\r\nINTV solicita validar enlace, se verifica desde Sw Mk y se encuentran puertos nuevamente operativos con potencias optimas, se confirma con ellos y se procede con el caso de cierre.\r\n\r\n2025-Sep-19 08:09:00\r\nSe comunica a INTV e informan que corrieron reserva y ya se encuentran funcionando, indican tiempo estimado de recuperación es de 15 Minutos \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-19 06:43:00\r\nSe reporta con INTV los siguientes puntos, donde indican que se debe a una fibra quemada por la quema de un bus entre corintio y Miranda\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 06:25:00\r\nSe observan caídos puertos de respaldo Puerto Tejada-Miranda Ya se reporta a INTV cabe resaltar que el tráfico se encuentra estable por el enlace hacia florida   ','2025-09-19 13:53:58','2025-Sep-19 08:09:00\r\nSe comunica a INTV e informan que corrieron reserva y ya se encuentran funcionando, indican tiempo estimado de recuperación es de 15 Minutos ',''),(48730,46,37,1,'Alarma-Energia-Bugalagrande',5,51,'2025-09-19 00:00:00','09:18:00','2025-09-19','09:29:00',43,5,1,50,' 2025-Sep-19 09:55:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía Bugalagrande desde las 09:29, Jhon Santa confirma que fue por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 09:21:00\r\nSe observan por fuera Alarma-Energia-Bugalagrande (172.21.1.14) ya se informa a Andrés   ','2025-09-19 15:18:52','2025-Sep-19 09:55:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía Bugalagrande desde las 09:29, Jhon Santa confirma que fue por energía.',''),(48731,30,37,1,'OLT EL RODEO (JAMUNDI)',5,46,'2025-09-19 00:00:00','09:35:00','2025-09-19','10:38:00',20,2,1,33,' 2025-Sep-19 11:13:00\r\nNuevamente operativo OLT Rodeo desde las 10:38, Fony informa que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 09:49:00\r\nSe observa caído el OLT Rodeo (Jamundi), sin link desde el Mktik Jamundi 2, ya se informa a Fony\r\nJorge Madiel López  ','2025-09-19 18:22:44','2025-Sep-19 11:13:00\r\nNuevamente operativo OLT Rodeo desde las 10:38, Fony informa que era por problemas de energía.',''),(48732,65,138,1,'Multicast Ibague',5,46,'2025-09-19 00:00:00','19:10:00','2025-09-19','11:05:00',12,6,1,53,' 2025-Sep-18 19:18:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué, se observa Multicast caído ya que no se puede respaldar por Cirion, se procede a reportarle al proveedor y Oscar.\r\nDiana Villada ','2025-09-19 16:19:51','2025-Sep-18 19:18:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué, se observa Multicast caído ya que no se puede respaldar por Cirion, se procede a reportarle al proveedor y Oscar.\r\nDiana Villada',''),(48733,65,20,1,'Multicast Ibague',5,46,'2025-09-18 00:00:00','19:10:00','2025-09-19','11:28:00',12,6,1,53,' 2025-Sep-19 11:39:00\r\nOscar solicita confirmar servicio, nuevamente operativo Multicast en Ibague desde las 11:28.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 10:23:00\r\nOscar informa que se esta fusionando la primer caja, se adjunta evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 08:16:00\r\nOscar indica que personal continua en labores, adicional indica que debido a la lluvia y a que los cables están operativos se estima demora en la solución de la afectación\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 07:40:00\r\nOscar indica que ya encontraron la fibra quemada, en el momento se encuentran trabajando, adicional indican que presentan alto tráfico vehicular\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 06:29:00\r\nOscar informa que ya iniciaron labores, a la espera de más información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Sep-18 21:50:00\r\nOscar indica que: \"Se verifica enlace efectivamente no tiene link, no se puede tomar lectura por que el Otdr  no se tenía en la oficina, mañana a las 6 se toma lectura y se procede a  arreglar  el daño, me confirman que ya están llevando el Otdr para la. Oficina Para tomar la. Lectura\". \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:53:00\r\nOscar indica que: \" La Lectura se toma ahora, se sospecha que el daño puede ser en una zona boscosa donde se ha presentado problema en ocasiones anteriores, si da por ese sector, el arreglo si se haría mañana a primera hora por lo complejo de la zona\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:44:00\r\nITX informa: Validando el servicio informado observamos que no se recibe potencia óptica en el puerto de entrega, agradecemos validar el transporte de hasta el equipo final.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:01:00\r\nSobre el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué se genera el siguiente numero de caso INC0231746, e indica ya el personal del NOC esta validando cual puede ser la posible falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 19:18:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué, se observa Multicast caído ya que no se puede respaldar por Cirion, se procede a reportarle al proveedor y Oscar.\r\nDiana Villada    ','2025-09-19 18:38:46','2025-Sep-19 11:39:00\r\nOscar solicita confirmar servicio, nuevamente operativo CDN ITX en Ibague desde las 11:28.',''),(48735,70,56,1,'Orocue',5,46,'2025-09-19 00:00:00','15:00:00','2025-09-21','10:43:00',166,16,1,71,'2025-Sep-2025 10:44:00\r\nAzteca envia ciere de caso e informa :\r\n\r\nSe supera la saturación en los departamentos Casanare-Meta y Boyaca, Core hace ajustes a nivel de métricas, forzando el tráfico de Hato Corozal, Pore y Yopal hacia Tame, con esto se logra:- Mitigar la saturación de Paz de Rio - Mongui, normalizando el tráfico de Paz de Rio, Boavita, Soata y Hato Corozal.- Se bajan las pérdidas de paquetes de Yopal, y Pore de alrededor del 30 a estar por debajo del 5 aproximadamente, mejorando la respuesta y tráfico cursado Solo quedo saturado Pore y Yopal, el cual se solventa al momento de bajar el trafico en la red sin intervención.Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n2025-Sep-20 15:49:00\r\nAzteca informa; \"Se bajan las pérdidas de paquetes de Yopal, y Pore de alrededor del 30 a estar por debajo del 5 aproximadamente, mejorando la respuesta y tráfico cursado. Solo quedo saturado Pore y Yopal, el cual se solventa al momento de bajar el trafico en la red sin intervención\" Caso se queda en monitoreo por parte de azteca pendiente cierre por parte de los mismos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-20 15:04:00\r\nNo se observa mas perdidas desde las 14:10:00 aproximadamente.\r\nNos comunicamos con el ingeniero Jerson Leandro de azteca para solicitar avances, nos informa que el personal técnico se encuentra en la zona para solventar la falla, con aproximación de 1 hora que se solucione.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-20 11:43.00\r\nNuevamente se presentan perdidas en la zona, Azteca informa que: \"Se presenta Saturacion BB secundario Pore Hatocorozal debido a las fallas TK 2840775 Apertura BB Primario Tunja Yopal, Tunja Saravena. BB secundario Yopal-Pajarito. Tramo: Pajarito Sogamoso y TK 2840770 Apertura del BB primario Yopal-Villavicencio Yopal-Monterrey BB secundario Yopal-Villanueva\". \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-20 09:31:00\r\nTrafico estable, Azteca informa que: \"Se supera la saturación en los departamentos Casanare-Meta y Boyaca, core hace ajustes a nivel de métricas, forzando el tráfico. Se bajan las pérdidas de paquetes de Yopal, y Pore de alrededor del 30 a estar por debajo del 5 aproximadamente, mejorando la respuesta y tráfico cursado, solo quedo saturado Pore y Yopal, el cual se solventa al momento de bajar el tráfico en la red sin intervención\". \r\nCaso se queda en monitoreo por parte de azteca pendiente cierre por parte de los mismos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-19 03:33.00\r\nNo se observa mas perdidas desde las 05:20:00 aproximadamente,\r\nAzteca informa que: \" Para de reloj por precipitación de lluvias impide la atención del caso por temas de seguridad e integridad del persona\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-19 21:07:00\r\nAzteca informa que: \" El caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada\". A la espera de mas información relevante.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-19 19:33:00\r\nAzteca informa que: \"actualmente se presentan dos fallas de red en el anillo primario generando saturación.\r\nTauramena , pajarito y aguazul y en todos los enlaces se ve afectada la red a 8.4Km. Personal o&m actualmente está bajando caja de empalme para acortar distancia de la falla\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 17:41:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Orocue Azteca informa: Se presenta saturación en Casanare, Meta y Boyacá por fallas en los TK 2840775, 2840770 y 2840758, que afectan enlaces backbone primarios y secundarios entre Tunja, Yopal, Saravena, Villavicencio, Monterrey, Villanueva y Hato Corozal. Este último muestra posible corte parcial de fibra y ya fue escalado para validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 16:02:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Se evidencia saturación en los departamentos Casanare-Meta y Boyaca debido a 3 eventos. Se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 15:52:00\r\nSe observan perdidas del 43% en Orocue (RH), se reporta a Azteca y generan caso 01542966, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López          ','2025-09-21 15:59:07','2025-Sep-20 15:49:00\r\nAzteca informa; \"Se bajan las pérdidas de paquetes de Yopal, y Pore de alrededor del 30 a estar por debajo del 5 aproximadamente, mejorando la respuesta y tráfico cursado. Solo quedo saturado Pore y Yopal, el cual se solventa al momento de bajar el trafico en la red sin intervención\" Caso se queda en monitoreo por parte de azteca pendiente cierre por parte de los mismos.',''),(48734,60,130,1,'MODULADOR 2 TDT ARAUCA',5,46,'2025-09-19 00:00:00','09:20:00','2025-09-20','05:15:00',82,6,1,72,'2025-Sep-20 06:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el modulador 2 TDT de Arauca desde las 05:15:00 aproximadamente, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 20:02:00\r\nSobre el modulador 2  TDT de Arauca  Rower informa: Se reiniciaría el día de hoy a  las 21:00:00, se estaría a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 15:00:00\r\nA Royer le informa el administrador que en el momento hay emisión y que reinicia el modulador en horas de la noche.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 11:54:00\r\nRoyer informa que ya los técnicos se dirigen para validar el modulador y las conexiones eléctricas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 11:24:00\r\nYined informa que también se verifiquen bien las conexiones eléctricas de esos moduladores TDT, porque son los únicos que tienen uptime reciente. Ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 10:28:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 TDT de Arauca (10.10.36.14), con tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López     ','2025-09-20 13:59:32','2025-Sep-19 20:02:00\r\nSobre el modulador 2  TDT de Arauca  Rower informa: Se reiniciaría el día de hoy a  las 21:00:00, se estaría a la espera de mayor información. ',''),(48736,46,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2025-09-19 00:00:00','15:03:00','2025-09-19','17:10:00',127,2,1,33,'2025-Sep-19 17:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de puerto tejada, desde las 17:10:00 aproximadamente, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-19 15:19:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Puerto Tejada, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-19 23:14:29','2025-Sep-19 15:19:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Puerto Tejada, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López',''),(48737,65,20,1,'TUMACO-TELEFONICA',5,50,'2025-09-13 00:00:00','07:40:00','2025-09-20','08:25:00',10,17,1,53,' 2025-Sep-20 10:04:00\r\nOperativo desde las 08:25:00, Telefónica envía cierre del caso e informan:\r\nCausa de la falla: Falla masiva por daño de fibra.\r\nSolución de la falla: Personal técnico en sitio restaura daño en cable de fibra óptica, realizando empalme e identificación de hilos, se realiza fusión hilos, dejando el canal operativo\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-20 08:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace de Telefónica en la cabecera de Tumaco desde las 08:25:00 aproximadamente, tráficos restablecidos, a la espera de mayor información por parte del proveedor, a ver cual era la falla. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-20 07:53:00\r\nSe encuentra caído el proveedor Telefónica en la cabecera de Tumaco, se pasa la TV y el Internet por Azteca del Mikrotik Tumaco Ms2, ya se procede a reportar con Telefonica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-09-20 16:07:53','2025-Sep-20 10:04:00\r\nOperativo desde las 08:25:00, Telefónica envía cierre del caso e informan:\r\nCausa de la falla: Falla masiva por daño de fibra.\r\nSolución de la falla: Personal técnico en sitio restaura daño en cable de fibra óptica, realizando empalme e identificación de hilos, se realiza fusión hilos, dejando el canal operativo\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(48738,60,37,1,'BUENAVENTURA',5,50,'2025-09-20 00:00:00','08:14:00','2025-09-20','12:21:00',31,2,1,75,'  2025-Sep-20 09:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los moduladores de Buenaventura, Fony indica que se presentaba falla de energía en la cabecera.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-20 08:58:00\r\nSe observa por fuera la Olt Huawei Mintic sin link desde el Mkrotik Buenaventura Mintic y también se observan por fuera los siguientes moduladores sin link desde el mikrotik de Buenaventura 1, Daniel Cordoba informa que la Olt Huawei esta por fuera por problemas de energía y ya estan revisando los moduladores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-09-20 18:48:40','2025-Sep-20 08:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los moduladores de Buenaventura, Fony indica que se presentaba falla de energía en la cabecera.',''),(48739,73,37,1,'Olt Huawei (Buenaventura-Mintic)',5,40,'2025-09-20 00:00:00','08:10:00','2025-09-20','10:06:00',31,2,1,33,'  2025-Sep-20 10:06:00\r\nSobre los equipos que se encontraban por fuera OLT Huewai y Moduladores nuevamente operativos, Uriel informa que ya se solvento la falla de energía que se presentaba a en la zona, se procede a darle cierre a los casos internos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-20 09:20:00\r\nse le informa a Fony que aun no sube la Olt Huawei de Mintic, se consulta si sigue siendo problema de energía\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-20 08:14:00\r\nSe reporta la Olt Huawei con Uriel, quien informa que hay problemas de energía en la cabecera\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-20 18:56:09','2025-Sept-20 09:20:00\r\nse le informa a Fony que aun no sube la Olt Huawei de Mintic, se consulta si sigue siendo problema de energía\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-20 08:14:00\r\nSe reporta la Olt Huawei con Uriel, quien informa que hay problemas de energía en la cabecera\r\nFelipe Castañeda',''),(48740,70,20,1,'Sedes Azteca ',5,38,'2025-09-20 00:00:00','11:18:00','2025-09-20','16:42:00',15,13,1,45,'20-Septiembre-2025 16:47:00\r\nAzteca  envia correo de cierre e informa. Degradación de servicios, perdidas de paquetes, intermitencias y caída de servicios. Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa la saturación en enlace BB secundario San Jose Manizales debido a apertura de red entre Risaralda y Manizales, personal realiza trabajos de diagnóstico y solución después de lo cual se restable trafico desde las 11:25 am del 20 de septiembre de 2025. Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n20-Septiembre-2025 15:57:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe supera la saturación BB secundario San Jose Manizales personal habilita nuevamente el enlace San jose Manizales que van por DWDMHI: 20-09-2025 10:28HS: 20-09-2025 11:25\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n20-Septiembre-2025 12:27:00\r\nAzteca informa \r\nSe presenta saturación BB secundario San Jose Manizales debido a que el personal esta atendiendo la falla Tk 2840728 Caida de puertos troncales BB Secundario Risaralda Manizales. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n Azteca genera ticket :\r\nChannel Ticket01543324   \r\nLegon Tickert  01543345\r\nA la espera de respuesta por parte de azteca \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\ne observan perdidias para sedes LEGON\r\nANSERMA \r\nVITERBO\r\n \r\nCHANNEL\r\nSANTUARIO \r\nApia  \r\nPUEBLO RICO\r\nISTMINA\r\nSe procede a reportar con azteca.   \r\n ','2025-09-21 15:10:20',' 20-Septiembre-2025 15:57:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe supera la saturación BB secundario San Jose Manizales personal habilita nuevamente el enlace San jose Manizales que van por DWDMHI: 20-09-2025 10:28HS: 20-09-2025 11:25',''),(48741,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchina/Pereira-Marsella',5,46,'2025-09-20 00:00:00','11:52:00','2025-09-20','18:10:00',5,3,1,78,' 2025-Sep-20 18:10:00\r\nSe observan ambos enlaces nuevamente operativos, adicional se encuentra trafico conmutado y normalizándose por ambos enlaces, se esta a la espera del correo de cierre y solución por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-20 18:10:00\r\nlega avance de MC indicando: personal técnico Finaliza tendió de la fibra y se está ingresando las puntas a las cajas de empalme para empezar a fusionar, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-20 16:27:00\r\npersona técnico se encontró red afectada por caída de guaduas, en el momento se encuentra aun en parada de reloj debido a que se debe pasar por un predio privado y el dueño aún no da el permiso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-20 15:16:00\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra en desplazamiento, Se aplica TM por trafico vehicular.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Sep-20 13:18:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se tomó medidas de nodo propio de MC y tenemos afectación a 32.700 mts, se procede con el desplazamiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-20 13:18:00 \r\nMC informa que Jefe Zonal GABRIEL MARIN procede con el desplazamiento para la toma de medidas.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-20 12:50:00\r\nMC genera los siguientes casos para los siguientes enlaces, quienes ya le reportan al jefe técnico Gabriel Marin\r\nEnlace Chinchiná - Dosquebradas (4046920)\r\nEnlace Pereira - Marsella (4046921)\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-20 12:09:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, sin link desde el Datacom de Dosquebradas. También caído Marsella, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur. Ya se informa a MC y a Santiago.\r\nJorge Madiel López        ','2025-09-21 02:47:51','2025-Sep-20 18:10:00\r\nSe observan ambos enlaces nuevamente operativos, adicional se encuentra trafico conmutado y normalizándose por ambos enlaces, se esta a la espera del correo de cierre y solución por parte de MC.',''),(48742,37,56,1,'La Palma',5,15,'2025-09-20 00:00:00','15:42:00','2025-09-21','16:42:00',180,16,1,71,'21-Sep-2025 17:46:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informa:\r\nSe informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y tráfico en nodo La Palma en el departamento de Cundinamarca, personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a municipio, se realiza ingreso a cuarto de equipos, verificando breaker bloqueado, para dar solución se procede con restablecimiento de breaker\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n21-Sep-2025 16:48:00\r\nSe observa de nuevo operativo desde las 16:42, cuentas logueando, a la espera de información por parte de Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n20-Sep-2025 16:08:00\r\nAzteca informa:\r\nnuestro personal continua en desplazamiento. se informa que nuestro personal ha iniciado el desplazamiento desde Suesca hacia La Palma. El tiempo aproximado de llegada es de 3 horas. Continuaremos informando cualquier novedad.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n20-Sep-2025 14:01:00\r\nAzteca informa En este momento el personal de OYM se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de La Palma, se estima la hora de llegada sobre las 14:30 del día en curso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n20-Sep-2025 10:36:00\r\nPara caso la palma Azteca informa :\r\nPersonal de OYM en este momento se encuentra coordinando la logística para desplazarse al sitio de falla, en el momento se encuentran atendiendo una falla troncal en la red Sasaima - Quebradanegra, cuando culminen se dará atención en la falla de La Palma, Seguiremos informando\" \r\nala espera de mas información \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n20-Sep-2025 10:12:00\r\nAun se encuentra MK caído por posible fallo eléctrico en nodo de azteca, se estableció comunicación e indican que el caso aun se encuentra escalado al área del NOC de servicios, adicional no se tiene información relevante (Ultimo avance 2025-09-21 05:30:16])\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n20-Sep-2025 15:56:00\r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: 01543437\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo La Palma y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energia. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n20-Sep-2025 15:51:00\r\nSe encuentra caido La Palma - Cundinamarca ya se esta reportando con azteca y se informa a Jessica.        ','2025-09-22 02:03:05','21-Sep-2025 16:48:00\r\nSe observa de nuevo operativo desde las 16:42, cuentas logueando, a la espera de información por parte de Azteca',''),(48743,70,100,1,'Tumaco-(Telefonica)',5,38,'2025-09-21 00:00:00','11:56:00','2025-09-22','07:43:00',10,17,1,53,'2025-Sep-22 07:43:00\r\n\r\nContinua estabilidad del servicio, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-21 15:02:00\r\nSe establece comunicación con Telefónica quienes informan que el día de hoy no han tenido eventos que afecten el servicio, se deja el caso en monitoreo, adicional ya no se observan perdidas desde las 14:30\r\n\r\nSe deja el tráfico del Server Cache por Iptech por si continúan las perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-21 11.57:00\r\nSe están presentando perdidas en Tumaco por la salida de  Telefónica se  establece comunicación con telefónica y generan ticket INC000003691912 trafico de mikrotik MS se pasa por azteca. \r\n   ','2025-09-22 12:58:10','2025-Sep-21 15:02:00\r\nSe establece comunicación con Telefónica quienes informan que el día de hoy no han tenido eventos que afecten el servicio, se deja el caso en monitoreo, adicional ya no se observan perdidas desde las 14:30\r\n\r\nSe deja el tráfico del Server Cache por Iptech por si continúan las perdidas ',''),(48744,70,50,1,'Tumaco (Azteca)',5,38,'2025-09-21 00:00:00','12:29:00','2025-09-21','13:10:00',10,17,1,53,'2025-Sep-21 14:27:00 \r\nSe valida y se evidencia que las pérdidas fueron causadas por saturación ya que el canal es de solo 2 G Se devuelven tráficos multicast se pasa por  iptech.Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Sep-21 12:00:00 \r\nSe están presentando perdidas en Tumaco por la salida de Azteca se  establece comunicación con Azteca para generar ticket a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-09-21 20:03:27','2025-Sep-21 12:00:00 \r\nSe están presentando perdidas en Tumaco por la salida de Azteca se  establece comunicación con Azteca para generar ticket a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(48745,37,50,1,'Mktik Tribunas',5,51,'2025-09-21 00:00:00','17:10:00','2025-09-21','19:54:00',1,3,1,78,'2025-Sep-21 20:33:00\r\nse observa de nuevo operativo con Uptime reciente desde las 19:54, posible problema de energía no se consigue contactar a el encargado para confirmar continua estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Sep-21 17:17:00\r\nse observa caído el Mktik de Tribunas (Pereira), sin link desde el Sw Villa del Prado. ','2025-09-22 02:12:50','2025-Sep-21 17:17:00\r\nse observa caído el Mktik de Tribunas (Pereira), sin link desde el Sw Villa del Prado.',''),(48746,44,55,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,51,'2025-09-21 00:00:00','18:55:00','2025-09-22','01:55:00',43,3,1,50,'2025-Sep-22 01:55:00\r\n\r\nMC informa que personal termina labores de fusión, se evidencia subir el enlace de manera correcta, se procede con el cierre de caso.\r\nAlexander Lombana.\r\n\r\n2025-Sep-21 21:13:00\r\nMC informa: Personal técnico toma medidas desde tulua observando apertura a los 6km,  al llegar al punto de afectación ubica corte de FO por vandalismo, se esta evaluando la solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-21 20:21:00\r\nMC genera Caso 4047015 e indican que el personal ya se dirige a tomar medidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-21 19:21:00\r\nSe encuentra por fuera SW-BUGALAGRANDE Sin Link desde SW Óptico Tuluá ya se informa a Jhon Santa    ','2025-09-22 12:47:53','2025-Sep-21 21:13:00\r\nMC informa: Personal técnico toma medidas desde tulua observando apertura a los 6km,  al llegar al punto de afectación ubica corte de FO por vandalismo, se esta evaluando la solución',''),(48747,41,100,1,'Caída Audara',5,51,'2025-09-21 00:00:00','19:15:00','2025-09-22','14:20:00',5,3,1,7,'2025-Sep-22 14:20:00\r\nse mantuvo el caso en monitoreo no se han vuelto a evidenciar caídas, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-21 20:15:00\r\nDe nuevo operativo desde las 20:10, se deja caso interno en monitoreo\r\n\r\n2025-Sep-21 19:39:00\r\nSe encuentra caído Audara desde las 19:15, Yined informa lo siguiente:\r\n\"se llama a Gecko pero no pasa la llamada ya que nuestro soporte no es 24x7, tambien se mandó correo pero no están disponibles\r\nPd. Desde el server PBX se ve operativa la troncal con Audara Cloud, el problema ya es directamente con el portal\" ','2025-09-22 19:35:59','2025-Sep-21 20:15:00\r\nDe nuevo operativo desde las 20:10, se deja caso interno en monitoreo\r\n\r\n2025-Sep-21 19:39:00\r\nSe encuentra caído Audara desde las 19:15, Yined informa lo siguiente:\r\n\"se llama a Gecko pero no pasa la llamada ya que nuestro soporte no es 24x7, tambien se mandó correo pero no están disponibles\r\nPd. Desde el server PBX se ve operativa la troncal con Audara Cloud, el problema ya es directamente con el portal\"',''),(48748,74,142,4,'Certificación de Ruta Grecor y Ruta Centro',5,40,'2025-09-23 00:00:00','08:00:00','2025-09-25','15:12:00',19,2,1,33,'2025-Sept-25 15:12:00\r\nSobre la certificacion MC envia cierre caso sobre la certificacion, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-25 14:10:00\r\nMC finaliza mantenimiento, solicitan confirmar servicio. Se evidencian que no suben errores en los puertos del lado A Grecor, ya se informa a Fony y a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-25 12:08:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 10:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando validaciones en terreno.\r\n\r\nMC informa que siendo las 12:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando hilos en caja de empalme.\r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-24 18:37:00\r\nMC informa que siendo las 17:50 el NOC de legon informa que aun falta depurar el lado grecor, se valida con el jefe zonal y se programa actividad para el dia de mañana a las 08:00 am.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-24 15:14:00\r\nSe validan las potencias y se ven bien, se le solicita evidencia a MC sobre si se presentan mas eventos en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 15:09:00\r\nMC informa que el personal realizo correcciones en el enlace Perdida antes de corrección 15.289 db,Perdida Acomulada 8.037 dbm, se solicita validar el estado del enlace.\r\nSe le solicito a ITX encender los siguientes puertos del lado centro para validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 14:52:00\r\nMC informa que el personal realizo tendido de fibra y corrigió eventos disminuyendo los niveles de perdida del enlace, sin embargo continúan realizando validaciones en terreno depurando el enlace. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 11:31:00\r\nMC informa que el personal continua realizando validaciones en terreno, ya se les solicita mas información\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 11:31:00\r\nMc informa que el personal continua realizando validaciones en el terreno. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 10:40:00\r\nMC informa que el personal corrige atenuación de 4 dbm, se encuentran en terreno depurando el enlace. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 08:34:00\r\nSobre le certificacion MC informa: el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de la actividad.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-23 19:38:00\r\nEstimado cliente, hemos generado el requerimiento REQ0115348, por favor, use este número al contactarnos para el respectivo seguimiento.\r\n\r\nSu solicitud ha sido escalada a nuestros profesionales del NOC, quienes se encargarán de realizar la respectiva gestion.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-23 17:19:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 17:00 el jefe zonal informa que el personal corrige atenuacion, sin embargo aun falta ubicar la atenuacion mas alta en el enlace de 4 dbm, indica que la validacion quedaria reprogramada para el dia de mañana a las 08:00 AM. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-23 16:18:00\r\nMC informa que el personal se encuentra buscando atenuación de 4dbm a 10.100 mts.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 13:35:00\r\nMC informa que el personal aun sigue buscando punto de afectación en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 12:39:00\r\nITX en el momento apaga los puertos, MC informa que el personal se encuentra en terreno buscando punto de afectación. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 12:30:00\r\nMC solicita apagado de puertos en el Lado Centro ya que requieren medir para corregir evento presentado a 10.699 mts.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 10:08:00\r\nSe solicita el apagado de los puertos del enlace 1 lado A, luego de tomar medidas del Lado A se procede con el Lado B.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-22 10:23:00\r\nMC informa que el Lado B Centro se estaría Certificando a las 10:00 de mañana 23/09\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 09:56:00\r\nMC genera el caso 4047097, e informan que la certificación la estarían realizando el día de mañana 23/09/2025 a las 08:00 para el enlace 1 Ruta Grecor, queda pendiente que confirmen la hora para el enlace 2, las medidas las toman desde Colon, solicitan contacto en sitio se les comparte el de Fony Vargas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 09:15:00\r\nSe le solicita caso a MC para los siguientes enlaces\r\nEnlace 1 (Colon - ITX) Ruta Grecor\r\nEnlace 2 (Colon - ITX) Ruta Centro\r\nFelipe Castañeda           ','2025-09-25 20:41:43','2025-Sept-25 14:10:00\r\nMC finaliza mantenimiento, solicitan confirmar servicio. Se evidencian que no suben errores en los puertos del lado A Grecor, ya se informa a Fony y a MC.',''),(48749,52,115,1,'Pon 10 Olt Belen 2',5,40,'2025-09-22 00:00:00','10:55:00','2025-09-22','13:56:00',7,3,1,45,'2025-Sept-22 13:56:00\r\nSe observa Pon arriba, Ariel informa que reiniciaron el puerto y volvió a subir, por lo tanto se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 10:55:00\r\nSe le reporta a Ariel Cárdenas quien indica que ya lo van a revisar\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-22 22:28:29','2025-Sept-22 10:55:00\r\nSe le reporta a Ariel Cárdenas quien indica que ya lo van a revisar\r\nFelipe Castañeda',''),(48750,65,59,1,'Enlace Cirion - Cabecera de Ibague',5,40,'2025-09-22 00:00:00','11:26:00','2025-09-26','12:00:00',12,6,1,53,'2025-Sept-26 11:30:00\r\nSe evidencia el servicio ok en Ibagué, se terminan de pasar los movimientos que se hicieron \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 08:17:00\r\nSobre el enlace de Cirion sobre la cabecera de Ibague, se procede a comunicarse con el NOC de Cirion e indica que van a colocar el caso como prioridad para que el ING encargado valide nuevamente, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-23 18:08:00 CS0490394\r\nse establece comunicacion con CIRION el cual cual crea caso CS0490394 para verificar porque aun no ha subido el servicio a la espera de respuesta por parte de Cirion \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-22 12:27:00\r\nse comunican de Cirion indicando que esta afectado por una novedad comercial se le informo a Oscar y tambien a Andres \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-22 12:00:00\r\nSe le reporta a Cirion quien genera el caso CS0488913 e informa que hemos iniciado el proceso de revisión sobre el incidente reportado. Nuestro equipo técnico está realizando las validaciones necesarias directamente sobre nuestra infraestructura, con el fin de identificar el origen de la afectación y tomar las acciones correctivas correspondientes. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 11:26:00\r\nSe le reporta a Oscar quien procede hacer descartes de primer nivel e indica que se reporte con Proveedor\r\nFelipe Castañeda      ','2025-09-26 18:50:27','2025-Sept-24 20:17:00\r\nSobre el enlace de Cirion sobre la cabecera de Ibague, se procede a comunicarse con el NOC de Cirion e indica que van a colocar el caso como prioridad para que el ING encargado valide nuevamente, se estaría a la espera de mayor información.',''),(48751,52,64,1,'DIVISION PONES EN IPIALES',5,40,'2025-09-22 00:00:00','16:16:00','2025-09-23','08:11:00',48,17,1,53,'2025-Sept-23 08:11:00\r\n\r\nSophia indica que ya realizaron la division de los pones, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-22 16:14:00\r\nse abre caso por solicitud de Sophia para division de Pones en Ipiales de la Olt 28.14 pon 4 al Pon 16 de la Olt 28.17\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-23 13:34:49','2025-Sept-22 16:14:00\r\nse abre caso por solicitud de Sophia para division de Pones en Ipiales de la Olt 28.14 pon 4 al Pon 16 de la Olt 28.17\r\nFelipe Castañeda',''),(48752,52,20,1,'Olt Presidente',5,40,'2025-09-22 00:00:00','16:20:00','2025-09-23','10:55:00',19,5,1,50,'2025-Sept-23 10:55:00\r\nJhon jairo solicita revisar el Pon 5 del Olt de presidente, se observa operativo y envía causa y solución para cierre del caso.\r\ndaño Fibra óptica quemada por corto eléctrico y para la solución se corren dos reservas y se monta una caja de empalme.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 16:49:00\r\nInforma Jhon Jairo que No hay fluido eléctrico en la zona por esta razón el pon está apagado\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 16:20:00\r\nSe reporta caída del pon 5 de Olt Presidente e indican que ya van a validar\r\nFelipe Castañeda  ','2025-09-23 16:43:31','2025-Sept-22 16:49:00\r\nInforma Jhon Jairo que No hay fluido eléctrico en la zona por esta razón el pon está apagado\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 16:20:00\r\nSe reporta caída del pon e indican que ya van a validar\r\nFelipe Castañeda',''),(48753,70,56,1,'PERDIDAS DE PAQUETES (RH)',5,7,'2025-09-22 00:00:00','20:30:00','2025-09-23','22:11:00',187,16,1,71,'2025-Sep-22 22:11:00\r\n\r\nSe restablecen los servicios, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-22 21:31:00\r\nAzteca informa, se evidencia Saturación del centro y Oriente del país, por las fallas TK 2840775 Apertura BB Primario Tunja Yopal, Tunja Saravena. BB secundario Yopal-Pajarito. Tramo: Pajarito Sogamoso y TK 2840674 Atenuación entre Tunja- Sogamoso, se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE. Les estaremos informando.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-22 21:12:00\r\nAzteca informa, se evidencia Saturación del centro y Oriente del país, por las fallas TK 2840775, Apertura BackBone Primario, Tunja Â– Yopal, Tunja Â– Saravena. BackBone secundario Yopal-Pajarito. Tramo: Pajarito Â– Sogamoso y TK 2840674 Atenuación entre Tunja - Sogamoso. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\n\r\nNumero de caso 01543937\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-22 20:30:00\r\nSe observan con perdidas de paquetes en los siguientes servicios Orocue, Chipaque, Fomeque, Une, Mesetas, ya se reporta Azteca.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo   ','2025-09-23 12:14:30','2025-Sep-22 21:31:00\r\nAzteca informa, se evidencia Saturación del centro y Oriente del país, por las fallas TK 2840775 Apertura BB Primario Tunja Yopal, Tunja Saravena. BB secundario Yopal-Pajarito. Tramo: Pajarito Sogamoso y TK 2840674 Atenuación entre Tunja- Sogamoso, se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE. Les estaremos informando.\r\n',''),(48754,30,72,1,'Buenaventura 4 (172.19.41.135)',5,40,'2025-09-23 00:00:00','09:57:00','2025-09-24','14:32:00',31,2,1,2,'2025-Sept-24 14:00:00\r\nLa olt se desmonto de monitoreo, se procede con cierre de caso.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 11:06:00\r\ninformación del Olt desmontado \r\nMAC: 00:18:93:D3:7C:CD\r\nSN: 20210400042\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-23 09:58:00\r\nSe estará bajando la Olt Bnaventura 4 en el transcurso del día, por que el equipo estaba botando los Onus, por lo tanto se migran a la tarjeta 7 de la Olt Bnaventura Mintic.\r\nFelipe Castañeda  ','2025-09-25 15:27:08','2025-Sept-23 11:06:00\r\ninformación del Olt desmontado \r\nMAC: 00:18:93:D3:7C:CD\r\nSN: 20210400042',''),(48755,37,37,1,'CHITA',5,40,'2025-09-23 00:00:00','00:56:00','2025-09-24','11:12:00',170,16,1,71,'2025-Sept-24 11:12:00\r\nSe observa operativo el Mikrotik de Chita (RH), Jessica informa que no había energía en toda la casa donde se encuentra la oficina, al parecer era problema de un braker\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 06:40:00\r\nSobre la Cabecera de Chita, Germán Cardona informa: Se desplazará personal para realizar validaciones de primer nivel debido a que el técnico está en  vacaciones. Se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-23 09:01:00\r\nJessica informa que el coordinador de Chita se encuentra de vacaciones y no hay quien valide en el municipio\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Sept-23 06:11:00\r\nse solicitan descartes al equipo de RH.\r\nFelipe Castañeda  ','2025-09-24 16:43:49','2025-Sept-24 06:40:00\r\nSobre la Cabecera de Chita, Germán Cardona informa: Se desplazará personal para realizar validaciones de primer nivel debido a que el técnico está en  vacaciones. Se estaría a la espera de mayor información.',''),(48756,52,20,1,'Pon 1 Olt Terron',5,40,'2025-09-23 00:00:00','11:50:00','2025-09-24','14:02:00',19,2,1,33,'2025-Sept-24 14:22:00\r\nya se observan los pones arriba el 1,5,7 Uriel informa que era un daño de fibra de hizo una modificación, se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 07:04:00\r\nPon 1 continua caido de OLT Terron, a la espera de avances de Fony.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-23 12:04:00\r\nSe le reporta a Fony para que revisen el Pon 1 de la Olt de Terron.\r\nFelipe Castañeda  ','2025-09-24 22:14:15','2025-Sept-24 07:04:00\r\n\r\nPon 1 continua caido de OLT Terron, a la espera de avances de Fony.',''),(48757,74,64,4,'Router Borde Arauca',5,40,'2025-10-03 00:00:00','02:00:00','2025-10-03','08:40:00',82,6,1,53,'2025-Oct-03 08:40:00\r\nSophia informa que :\r\n\"si se realizo el cambio de ASN\"\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Sept-23 12:45:00 \r\nLa indisponibilidad del servicio será temporal y se espera que todos los sistemas vuelvan a la normalidad inmediatamente después de la ventana de mantenimiento. Solo se verán afectados servicios capa 3 sobre interfaces virtuales que están sobre la  VRF clientes y naveguen a través del ASN de Internexa, es decir servicios con mascara /27 a /30\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-23 12:40:00\r\nInternexa solicita mantenimiento ya que deben  cambiar la configuración BGP del lado de Internexa y del lado del cliente para que funcione con el ASN 18678\r\nFelipe Castañeda  ','2025-10-03 13:56:08','2025-Sept-23 12:45:00 \r\nLa indisponibilidad del servicio será temporal y se espera que todos los sistemas vuelvan a la normalidad inmediatamente después de la ventana de mantenimiento. Solo se verán afectados servicios capa 3 sobre interfaces virtuales que están sobre la  VRF clientes y naveguen a través del ASN de Internexa, es decir servicios con mascara /27 a /30',''),(48758,70,56,1,'Mikrotik Orocue',5,40,'2025-09-23 00:00:00','13:00:00','2025-09-24','22:55:00',166,16,1,71,'2025-Sept-23 22:55:00\r\n\r\nCausa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 22:55 del 23/09/2025 solventando falla reportada.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-23 20:59:00\r\nBuenas noches, en el momento la troncal Pore Hato Corozal, se encuentra saturada debido a una afectación en la ruta troncal oriente, seguiremos informando.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-23 16:30:00\r\nAzteca informa, que personal técnico llegó al nodo de Villavicencio e inició con las validaciones correspondientes\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-23 13:10:00\r\nSe presenta saturación troncal BB secundario Hato Corozal Â– Pore CA, debido al TK (2841075) Apertura BB primario Villavicencio Â– Yopal (Villavicencio Â– Villanueva); Tramo: PDTE.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Sept-23 13:10:00\r\nSe reporta las perdidas de paquetes con Azteca para validaciones\r\nFelipe Castañeda   ','2025-09-24 11:51:49','2025-Sept-23 20:59:00\r\nBuenas noches, en el momento la troncal Pore Hato Corozal, se encuentra saturada debido a una afectación en la ruta troncal oriente, seguiremos informando.',''),(48759,37,50,1,'FOMEQUE',5,40,'2025-09-23 00:00:00','11:28:00','2025-09-25','18:45:00',174,16,1,71,'2025-Sep-25 18:45:00\r\nAzteca informa: \"Se le informa a cliente que debe realizar descartes de primer nivel para poder solucionar el problema que presenta\", se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sep-25 14:59:00\r\nAzteca informa: \"Nuestro equipo se encuentra actualmente en el Nodo de Fomeque realizando la validación del enlace para detectar y evaluar posibles afectaciones\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-25 12:33:00\r\nAzteca informa que nos encontramos en alistamiento logístico y validando disponibilidad de cuadrilla para atención de la incidencia. Estaremos informando avances significativos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sept-25 10:29:00\r\nAzteca informa, Se confirma el recibido de los datos de escalamiento por lo que se escala al area encargada para enviar personal técnico.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 14:03:00\r\n\r\nAzteca informa: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente UP y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 3 horas\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-24 06:40:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Germán Cardona informa: el personal está en desplazamiento, se debe realizar tendido de fibra para subir la interconexión y el pon, ya que se vio afectada por trabajos de la eléctricadora. Se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-23 15:18:00\r\nJessica informa, al parecer la falla se debe a cortes de fibra que esta realizando la electrificadora\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 14:40:00\r\nNo se realizan validaciones y se escala con Azteca quienes solicitan descartes de primer nivel por que no tienen fallas, se le informa a Jessica\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 11:34:00\r\nSe reporta para descartes de primer nivel\r\nFelipe Castañeda      ','2025-09-26 00:18:30','2025-Sep-25 14:59:00\r\nAzteca informa: \"Nuestro equipo se encuentra actualmente en el Nodo de Fomeque realizando la validación del enlace para detectar y evaluar posibles afectaciones\".',''),(48760,65,55,1,'Salida internacional WAN 1 CIRION',5,40,'2025-09-23 00:00:00','15:40:00','2025-09-24','05:13:00',5,3,1,45,'2025-sep-29 05:13:00\r\n\r\nSe evidencia subir el servicio, se presentó corte de fibra de MC.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025/09/2025 21:46:00\r\nComo actualización a su caso informamos que equipo técnico se encuentra en desplazamiento hacia nodo para toma de mediciones y descartes de afectación en equipos.  se tiene tiempo de arribo a nodo sobre las 21:50 hora local.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025/09/2025 18:32:00\r\nNuestro equipo NOC ha confirmado afectación por un evento masivo por corte de fibra, el cual ya esta escalado con equipo técnico. Estaremos informando mas detalles pronto sobre tiempo de resolución.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025/09/2025\r\nCirion informa que el enlace fue escalado al área de segundo nivel para validar caída del servicio\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-23 15:50:00\r\nse encuentra por fuera la salida internacional de la Wan 1 de Cirion se oberva sin Link desde el Router Cisco de Dosquebradas,  se encuentra operativo el servicio por la Wan 2, ya se le reporto a Oswaldo y también se le esta reportando a Cirion\r\nFelipe Castañeda    ','2025-09-24 11:42:41','2025/09/2025 21:46:00\r\nComo actualización a su caso informamos que equipo técnico se encuentra en desplazamiento hacia nodo para toma de mediciones y descartes de afectación en equipos.  se tiene tiempo de arribo a nodo sobre las 21:50 hora local.\r\n ',''),(48761,52,20,1,'PON 2 TARJETA 4 DEL OLT HUAWEI CUBA',5,40,'2025-09-23 00:00:00','14:32:00','2025-09-24','06:40:00',1,3,1,45,'2025-Sept-24 08:19:00\r\n\r\nOswaldo confirma cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-24 06:40:00\r\n\r\nSe observa el pon operativo, a la espera de info de Oswaldo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-23 16:15:00\r\nInforman Oswaldo que El hilo del pon esta abierto, ya están en desplazamiento a ubicar el daño\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 14:35:00\r\nSe reporta el Pon 2 de la tarjeta 4 de Olt Huawei de Cuba con Oswaldo\r\nFelipe Castañeda  ','2025-09-24 13:34:51','2025-Sept-24 06:40:00\r\n\r\nSe observa el pon operativo, a la espera de info de Oswaldo.',''),(48762,37,37,1,'MIKTOTIK_MESETAS',5,38,'2025-09-23 00:00:00','17:13:00','2025-09-23','17:15:00',185,16,1,71,'2025-Sep-23 17:14:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Mesetas Jessica informa que hay Falla eléctrica en la Zona \r\nAlex Bonilla ','2025-09-23 22:29:59','2025-Sep-23 17:14:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Mesetas Jessica informa que hay Falla eléctrica en la Zona \r\nAlex Bonilla',''),(48763,70,42,1,'Orocue',5,40,'2025-09-24 00:00:00','12:00:00','2025-09-25','19:40:00',166,16,1,71,'2025-Sept-25 19:45:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que estaban siendo afectados debido a saturación troncal por la apertura del enlace Apertura BB Primario Villavicencio Â– Yopal (Villavicencio Â– Villanueva). Tramo: Paratebueno-Villanueva, el cual saturo las rutas de de Hato Corozal y Pore hacia Yopal y Tunja, debido a que los enlaces continúan en reparación el personal del área Core, en coordinación con los equipos de operación y mantenimiento, ha ejecutado maniobras de cruzamiento y reconexión de enlaces para liberar las protecciones entre Yopal y Sogamoso, mitigando así la saturación en la red. Adicionalmente, se ha llevado a cabo la reconfiguración física de 60G entre Tunja y Yopal, con el apoyo de O&M, con el propósito de establecer rutas de protección a través del anillo oriente y restablecer el tráfico afectado, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sept-25 18:47:00\r\nAzteca informa: \"Nos permitimos informar que actualmente nuestro personal técnico se encuentra realizando las validaciones y correcciones sobre la fibra, de la cual se sospecha que es un corte parcial y no total, por lo que se están realizando mediciones en diferentes puntos. Adicionalmente, nuestro personal de CORE se encuentra realizando una protección con el objetivo de poder desviar el tráfico por el anillo norte del país, específicamente el tramo de Tunja-Yopal. Se están realizando conexiones DWM en Tunja y Yopal\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Sept-25 12:42:30\r\n Azteca informa: \"Nos permitimos informar que actualmente nuestro personal técnico se encuentra realizando las validaciones y correcciones sobre la fibra, de la cual se sospecha que es un corte parcial y no total, por lo que se están realizando mediciones en diferentes puntos. Adicionalmente, nuestro personal de CORE se encuentra realizando una protección con el objetivo de poder desviar el tráfico por el anillo norte del país, específicamente el tramo de Tunja-Yopal.\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sept-25 08:07:00\r\nnos encontramos a la espera de avances por parte del área de Operación y Mantenimiento.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-25 06:33:00\r\nsin perdidas en el momento, a la espera de info por parte de Azteca.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 17:48:00\r\nAzteca informa el personal técnico retoma el seguimiento en fibra luego de haberse detenido por fuertes lluvias en la zona.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-24 16:40:00\r\nAzteca informa que el personal se desplaza hacia la BTS de Pajarito en compañía del custodio para realizar validaciones.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 15:35:00\r\nAzteca informa que la falla presentada es debido a una saturación en nuestras troncales debido a dos cortes de fibra. Evento 1: Corte en la troncal Villavicencio – Villanueva. Personal se encuentra en búsqueda del daño acotando distancia bajando cajas de empalme y midiendo, actualmente se presentan lluvias por lo que suspenden labores. Evento 2: Corte en la troncal Yopal – Pajarito. Personal encuentra corte de fibra por vandalismo, actualmente personal finaliza labores de fibra y nuestra área de core esta validando trafico para mitigar la saturación.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 13:00:00\r\nSe comparte la información solicitada por azteca, (Dirección, Contacto en sitio y horarios de atención), adicional informan Se presenta saturación troncal BB secundario Hato Corozal Pore CA, debido al TK 2841075 Pajarito - Yopal. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 13:00:00\r\nSe reportan las perdidas con azteca quienes hacen validaciones y solicitan visita al Nodo de Orocue para hacer validaciones sobre por que se pueden estar presentando las perdidas\r\nFelipe Castañeda\r\n       ','2025-09-26 01:07:27','2025-Sept-25 18:47:00\r\nAzteca informa: \"Nos permitimos informar que actualmente nuestro personal técnico se encuentra realizando las validaciones y correcciones sobre la fibra, de la cual se sospecha que es un corte parcial y no total, por lo que se están realizando mediciones en diferentes puntos. Adicionalmente, nuestro personal de CORE se encuentra realizando una protección con el objetivo de poder desviar el tráfico por el anillo norte del país, específicamente el tramo de Tunja-Yopal. Se están realizando conexiones DWM en Tunja y Yopal\"\r\n',''),(48764,37,56,1,'MESETAS',5,43,'2025-09-24 00:00:00','14:20:00','2025-09-25','04:24:00',185,16,1,71,'2025-Sep-25 04:24:00\r\n\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presenta caída del nodo Mesetas del departamento de Meta debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 25/09/2025 01:19 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-24 20:35:00\r\nSe valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta; por falla eléctrica\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-24 16:35:00\r\nSe encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informan a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nSara Calvo Peña   ','2025-09-25 12:46:24','2025-Sep-25 04:24:00\r\n\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presenta caída del nodo Mesetas del departamento de Meta debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 25/09/2025 01:19 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.',''),(48765,65,20,1,'Salida internacional WAN 1 CIRION',5,40,'2025-09-24 00:00:00','16:00:00','2025-09-25','04:20:00',5,3,1,45,'2025-Sept-25 04:20:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad del servicio, Cirion informa del cierre de caso, arreglaron la fibra que tenia daño por poda de arboles.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-24 20:54:00\r\nSe establece comunicacion con cirion el cual informaque  La falla se encuentra asociada al siguiente masivo INC4439994, rompimiento de fibra con ETR (Tiempo Estimado de Reparacion) 06:21 del 25-09-2025\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-24 17:40:00\r\nSe desasocia caso masivo para continuar con las validaciones.A la espera de mas avances por parte de CIRION\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-24 16:02:00\r\nse encuentra por fuera la salida internacional de la Wan 1 de Cirion se oberva sin Link desde el Router Cisco de Dosquebradas,  se encuentra operativo el servicio por la Wan 2, ya se le reporto a Oswaldo y también se le reporto a Cirion quienes lo manejan mediante el caso CS0490287\r\nFelipe Castañeda   ','2025-09-25 12:17:36','2025-Sept-24 20:54:00\r\nSe establece comunicacion con cirion el cual informaque  La falla se encuentra asociada al siguiente masivo INC4439994, rompimiento de fibra con ETR (Tiempo Estimado de Reparacion) 06:21 del 25-09-2025',''),(48766,44,55,1,'Punto a carrera 10 #5-12 cerrito\r\nPunto B  calle 34 # 25-58 Palmira',5,38,'2025-09-24 00:00:00','18:43:00','2025-09-25','22:12:00',125,5,1,50,'2025-Sep-24 22:12:00\r\n\r\nSe observa operatividad de servicios, se vuelven a conmutar traficos por parte de Jhon, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-24 21:53:00\r\nPersonal técnico procede a correr reserva, realiza el armado de una CE, en labores de fusión solicita confirmar servicios.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-24 20:53:00\r\nMC informa que el personal llega apunto de afectación y evidencia corte causado por corto circuito, se esta evaluando la solución.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-24 20:09:00\r\nSe recibe informe de Jefe de zona donde indica que personal técnico toma medidas observando apertura a los 13.9 km, en desplazamiento para ubicar punto de afectación\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-24 19:02:00\r\nMC informa se procede a notificar al JR de la zona para su respetiva validación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-24 18:46:00\r\nSe encunetra caido enlace Punto a carrera 10 #5-12 cerrito\r\nPunto B  calle 34 # 25-58 Palmira\r\nse procede a reporta a MC.\r\n     ','2025-09-25 13:03:22','2025-Sep-24 21:53:00\r\nPersonal técnico procede a correr reserva, realiza el armado de una CE, en labores de fusión solicita confirmar servicios.',''),(48767,70,138,1,'PANDI',5,38,'2025-09-24 00:00:00','19:51:00','2025-09-25','07:22:00',165,16,1,20,'Caso duplicado con 48770\r\n\r\n2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes  se reporta a Azteca y generan ticket 01544880 A la espera de información. ','2025-09-25 12:38:22','2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes  se reporta a Azteca y generan ticket 01544880 A la espera de información.',''),(48768,70,138,1,'PANDI',5,38,'2025-09-24 00:00:00','19:51:00','2025-09-25','15:20:00',165,16,1,20,' 2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes  se reporta a Azteca y generan ticket 01544880 A la espera de información. ','2025-09-25 01:15:13','2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes  se reporta a Azteca y generan ticket 01544880 A la espera de información.',''),(48769,6,20,1,'CONCORDIA',5,7,'2025-09-24 00:00:00','19:00:00','2025-09-25','19:55:00',139,3,1,53,'2025-Sep-25 19:55:00\r\nApertura de fibra ocasionada por caida de arboles\r\nLa solución fue: El personal de infraestructura evidenció aperturas en los kilómetros 34.786 y 35.383 en el tramo entre Ciudad Bolívar y Salgar. Como parte de las labores correctivas, se procedió con el despliegue de la reserva de fibra óptica y la ejecución de dos empalmes definitivos, los cuales fueron alojados en un domo existente en el sitio, se procede con el cierre del caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-25 12:55:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 12:53, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-25 12:10:00\r\nTigo informa: personal de infraestructura es el siguiente  personal técnico de infraestructura informa a las 10:56 am que encontró daño a 34.78 km de Ciudad Bolívar hacía salgar y ya se encuentran revisando para dar solución en el menor tiempo posible.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-25 10:30:00\r\n\r\nTigo informa: personal de infraestructura es el siguiente  personal técnico de infraestructura informa a las 10:56 am que encontró daño a 34.78 km de Ciudad Bolívar hacía salgar y ya se encuentran revisando para dar solución en el menor tiempo posible.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-25 07:08:00\r\n\r\nTigo informa de falla de fibra que afecta varias localidades como Jerico y Ciudad Bolivar, indican que van a realizar diagnostico ahora en las horas de la mañana con prioridad de urgente ya que hay varios servicios afectados.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-25 06:45:00\r\n\r\nProveedor informa del caso INC000000098110, a la espera de avances.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-24 20:02:00\r\nInforman que se asocia a una falla masiva por caída de uno de los equipos Core.\r\n\r\n2025-Sep-24 19:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, ya se le reporta de Edatel\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo      ','2025-09-26 01:09:58','2025-Sep-25 12:55:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 12:53, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.',''),(48770,70,20,1,'PANDI',5,38,'2025-09-24 00:00:00','19:00:00','2025-09-25','18:45:00',165,16,1,20,'2025-Sep-25 18:48:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Corte por vandalismo. Se corre reserva de 5 mts y se implementa dos cajas de empalme. Se confirma servicio desde las 13:28 del día 25 de septiembre de 2025\", se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sep-25 15:09:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Corte por vandalismo. Se corre reserva de 5 mts y se implementa dos cajas de empalme. Se confirma servicio desde las 13:28 del día 25 de septiembre de 2025\" Pendiente cierre por azteca\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-25 14:56:00\r\nAzteca informa: \"Se observan 3 puertos UP, personal en validación del puerto faltante\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-25 08:04:00\r\nel  personal inicia desplazamiento hacia punto de falla.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-25 00:42:00\r\n\r\nAzteca informa: Se presenta apertura de BB secundario Prado/Alpujarra. En escalamiento con área técnica se indica EFM por orden público hasta las 07:00 AM del día 25/09/2025.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-24 20:51:00\r\nAzteca informa:\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el servicio con 20% de pérdidas de paquetes.Cabe resalta que el ticket por parte de Azteca  quedo duplicado el cual rectifican Por el ticket 01544968 \r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes  se reporta a Azteca y generan ticket 0154488 A la espera de información.      ','2025-09-26 00:26:36',' 2025-Sep-25 15:09:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Corte por vandalismo. Se corre reserva de 5 mts y se implementa dos cajas de empalme. Se confirma servicio desde las 13:28 del día 25 de septiembre de 2025\" Pendiente cierre por azteca',''),(48771,65,55,1,'SANTA ROSA-MANIZALES',5,10,'2025-09-25 00:00:00','05:17:00','2025-09-25','07:05:00',17,3,1,45,'2025-Sep-25  07:10:00\r\nAriel nos indica que MC informa que presentaron una ruptura de fibra, en el momento se encuentra el enlace operativo.\r\n\r\n2025-Sep-25  06:40:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Santa Rosa--Manizales, sin link desde Santa rosa se evidencia que el trafico subio por chinchina. Ariel indica  que ya se encuentra en el HUB pasando la TV por respaldo. ','2025-09-25 13:25:57','2025-Sep-25  06:40:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Santa Rosa--Manizales, sin link desde Santa rosa se evidencia que el trafico subio por chinchina. Ariel indica  que ya se encuentra en el HUB pasando la TV por respaldo.',''),(48772,46,37,1,'PALESTINA',5,10,'2025-09-24 00:00:00','22:22:00','2025-09-25','07:31:00',118,3,1,45,'2025-Sep-25  07:31:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad de la alarma, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Sep-25  06:30:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia de Palestina, ya se reporto con los encargos  ','2025-09-25 17:03:33','2025-Sep-25  06:30:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia de Palestina, ya se reporto con los encargos ',''),(48773,65,55,1,'CHINCHINA--MANIZALES',5,10,'2025-09-25 00:00:00','06:50:00','2025-09-25','10:40:00',6,3,1,45,'2025-Sep-25 10:40:00\r\n\r\nMC informa: que siendo las 11:40 el jefe zonal informa que el ingeniero Ariel de LEGON confirma operatividad en el enlace. \r\nAfectación debido a guadual sobre la red y corte ocasionado por terceros, para la solución se realiza tendido de 300 mts de fibra y se arman 2 cajas de empalme.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-25 10:40:00\r\n\r\nEnlace sube, se consulta con Owsaldo si se puede proceder con cierre de caso con esas potencias.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-25  07:10:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Chinchina--Manizales puertos sin link desde Chinchina, ya se reporta con Oswaldo. y se procede a reportar con MC los siguientes puntos.\r\nPunto A: Oficina Chinchina\r\nPunto B: Hub Belen Manizales  ','2025-09-25 17:43:35','2025-Sep-25 10:40:00\r\n\r\nEnlace sube, se consulta con Owsaldo si se puede proceder con cierre de caso con esas potencias.',''),(48774,46,0,1,'SUR',5,10,'2025-09-24 00:00:00','23:40:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'2025-Sep-25  07:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa.\r\n\r\n2025-Sep-25  06:40:00\r\nSe encuentra por fuera tambien la Alarma de Energia de Sur, sin link desde el Mikrotik de Pereira sur, ya se reporto con los encargos. ','2026-07-15 03:14:55','2025-Sep-25  07:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa.\r\n\r\n2025-Sep-25  06:40:00\r\nSe encuentra por fuera tambien la Alarma de Energia de Sur, sin link desde el Mikrotik de Pereira sur, ya se reporto con los encargos. ',''),(48775,30,0,1,'SUR 4',5,10,'2025-09-25 00:00:00','06:50:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'2025-Sep-25  7:40:00\r\nEn el Momento se encuentran operativos tanto el OLT SUR 4 como la ALARMA DE ENERGIA SUR, y el MIKOTIK SONDA SUR.\r\n\r\n2025-Sep-25  7:00:00\r\nSe encuentra el OLT FTTH 4 de sur sin link desde el Mikrotik de Pereira Sur, tambien se encuentra por fuera el Mikrotik de Sonda Sur, ya se procede a reportar con Oswaldo.','2026-07-15 03:14:55','2025-Sep-25  7:40:00\r\nEn el Momento se encuentran operativos tanto el OLT SUR 4 como la ALARMA DE ENERGIA SUR, y el MIKOTIK SONDA SUR.\r\n\r\n2025-Sep-25  7:00:00\r\nSe encuentra el OLT FTTH 4 de sur sin link desde el Mikrotik de Pereira Sur, tambien se encuentra por fuera el Mikrotik de Sonda Sur, ya se procede a reportar con Oswaldo.',''),(48776,74,64,4,'R Quibdo Borde',5,40,'2025-09-25 00:00:00','08:14:00','2025-09-25','09:52:00',52,6,1,53,'2025-Sept-25 09:52:00\r\nse cambio el borde y se cambiaron la conexiones a los mktik quedaron a 10Gb, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 16:48:00\r\nEl dia de mañana se realizará cambio del Router Borde de Quibo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR1072-1G-8S+ adicional se realizará cambio de conexiones hacia los mikrotik masivos a 10Gb todo esto para evitar inconvenientes en la red.\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-25 15:42:17','2025-Sept-25 09:52:00\r\nse cambio el borde y se cambiaron la conexiones a los mktik quedaron a 10Gb\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 16:48:00\r\nEl dia de mañana se realizará cambio del Router Borde de Quibo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR1072-1G-8S+ adicional se realizará cambio de conexiones hacia los mikrotik masivos a 10Gb todo esto para evitar inconvenientes en la red.\r\nFelipe Castañeda',''),(48777,70,20,1,'Quibdo_Mintic',5,51,'2025-09-25 00:00:00','13:45:00','2025-09-26','13:39:00',52,6,1,53,'2025-Sep-26 13:39:00\r\nNo se evidencian perdidas desde el 25/09/2025, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-25 17:30:00\r\nEn el momento no se observan perdidas, a la espera de información por parte de ITX\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-25 15:50:00\r\nITX informa que actualmente se encontrón evaluando el servicio, además solicitan evidencia, se les envía la evidencia correspondiente, a la espera de más información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-25 14:10:00\r\nITX genera caso INC0232271 continúan las pérdidas a la espera de más avances\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-25 13:51:00\r\nse presenta perdidas de pakquetes del 7% en Quibdo Mintic, ya se reporta a ITX    ','2025-09-26 18:58:01','2025-Sep-25 17:30:00\r\nEn el momento no se observan perdidas, a la espera de información por parte de ITX',''),(48778,37,37,1,'GW_MC_Yopa',5,38,'2025-09-25 00:00:00','16:31:00','2025-09-25','17:26:00',192,17,1,41,'2025-Sep-25 17:26:00\r\nNevamente  operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-25 16:41:00\r\nRower informa Arreglo por parte de la electrificadora en el sector del nodo yopal aproximadamente entre 30 a 1 hora se estima el tiempo para reestablecer el servicio de energia.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-25 16:31:00\r\nse presenta Caído de GW_MC_Yopal  se le informa a Rower\r\nAlex Bonilla  ','2025-09-25 22:41:08','2025-Sep-25 16:41:00\r\nRower informa Arreglo por parte de la electrificadora en el sector del nodo yopal aproximadamente entre 30 a 1 hora se estima el tiempo para reestablecer el servicio de energia.',''),(48779,37,37,1,'SW MK SUPIA',5,15,'2025-09-25 00:00:00','16:58:00','2025-09-25','17:48:00',194,3,1,45,'25-Sep-2025 17:54:00\r\nSe encuentra Sw MK Supia nuevamente operativo, presenta up time reciente, se observa cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose de los Mk dependientes, Ariel confirma servicio de energia con normalidad, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n25-Sep-2025 17:16:00\r\nOswaldo indica que se está presentando afectación de energia en el sector, en el momento se encuentra validando que paso con el respaldo eléctrico, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n25-Sep-2025 16:58:00\r\nSe encuentra ciado SW Mk de Supia caido al igual que sus dependientes (Rio sucio, Quinchía) ya se esta consultando con Oswaldo si se esta presentando alguna afectación.  ','2025-09-25 23:12:58','25-Sep-2025 17:16:00\r\nOswaldo indica que se está presentando afectación de energia en el sector, en el momento se encuentra validando que paso con el respaldo eléctrico, se esta a la espera de mas informacion.',''),(48780,52,20,1,' Huawei de Corocito (10.10.22.71) Pon 0/2/0 \r\n ',5,38,'2025-09-25 00:00:00','17:16:00','2025-09-26','10:00:00',1,3,1,45,'2025-Sep-26 10:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se solicita causa y solución y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-26 06:40:00\r\nSe procede a recordar sobre el caso con los encargados. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-25 17:16:00\r\nSe observa caído el pon 0 de la tarjeta 2 del OLT Huawei de Corocito (10.10.22.71)\r\nAlex Bonilla  ','2025-09-26 16:11:50','2025-Sep-26 06:40:00\r\nSe procede a recordar sobre el caso con los encargados. ',''),(48781,48,144,1,'Server-Cache-Riosucio \r\nS_Cache_Supia',5,38,'2025-09-25 00:00:00','20:01:00','2025-09-26','07:15:00',194,3,1,45,'2025-Sep-26 07:15:00\r\n\r\nServidor recupera operatividad, Ariel informa que se encontraba apagado.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-26 06:40:00\r\nSe procede a recordar sobre el caso con los encargados. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-09-25 20:02:00\r\nSe evidencia caido el server cache Riosucio-Supia, ya se le informo a Ariel y Oswaldo pero no se tiene respuesta.\r\nAlex Bonilla  ','2025-09-26 13:09:42','2025-Sep-26 06:40:00\r\nSe procede a recordar sobre el caso con los encargados. ',''),(48782,74,55,1,'Puerto-Tejada',5,38,'2025-09-26 00:00:00','08:00:00','2025-10-01','16:55:00',127,2,1,33,'2025-Oct-01 16:55:00\r\nMC envía cierre de caso informa que, el enlace se observa operativo y autoriza cierre del caso. Se corrigen atenuaciones y se migra hilo a nueva ruta.\r\n\r\n2025-Oct-01 15:18:00\r\nSe habilitan los puertos puerto tejada - colon, trafico estable , potencias dentro del rango, sin errores CRC, al pendiente de cierre de caso por parte de MC\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 13:34:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal informa que el personal continua con el enrute. \"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 11:25.00\r\nMC informa: \"el jefe zonal informa que el personal fusiona hilos en caja de empalme\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 10:32:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando en caja de empalme.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 09:33:00\r\nMC informa: \"El jefe zonal informa que el personal se encuentra abriendo el hilo para monitoreo\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-1 08:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que  siendo las   08;20 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a colon. \r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-30 20:08:00\r\nMC indica: Se valida con el ingeniero Fony de LEGON y se programa continuar con la certificación el día de mañana 01/10/2025 a las 08:00 Am.\r\nSe habilitan de nuevo los puertos del enlace Colon - Puerto Tejada\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Sep-30 16:30:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal fusiona hilos en el ingenio y queda pendiente la certificación del hilo, así mismo manifiestan que se revierte los cambios ya que el hilo se estaba utilizando para monitorear el enture.\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-30 16:03:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal realiza certificación de hilo en recamara el vivero\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 14:25:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal continua enrutando hilo\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 12:27:00\r\nMC indica: \"El jefe zonal informa que el personal se encuentra identificando el hilo  que viene de colon\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 10:21:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento  a distancia  aprx 15km  donde  se va a certificar hilo  , para luego para  realizar  migración  de hilo desde los 4km\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 09:48:00\r\nSiendo las  09:20 el jefe zonal informa que el personal  se encuentra validando el puerto a corregir.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-29 19:17:00\r\nMC indica que se reprograma actividad de certificación para el día de mañana 30/09/2025 a las 08:00 AM.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-29 17:10:00\r\nMC indica: \"El jefe zonal informa que el personal identifica punto de afectación donde identifican 2 postes inclinados a punto de caersen, nuestro personal valida con el ingeniero Fony de LEGON quien informa que solicitara cambio de ruta debido al inconveniente de los postes\".\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-29 16:33:00\r\nmc informa: \"jefe zonal informa que el personal se encuentra en la distancia aproximada pero no cambia la pérdida, La gráfica por momentos se oscila pero por momentos se queda quieta estamos en el punto pero al cambiar de hilo sigue igual\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 15:04:00\r\nEl personal de MC continua en el terreno validando\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 14:00:00\r\nFony indica que ya se comunica con MC para darles la información \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 13:34:00\r\nMc informa: \"Al parecer esta en red de ellos en una casetera difícil de manipular  se llama a fonny y  personal de legon para que  nos indique la ruta pero no contestan necesitamos saber ubicación de domo anterior a casetra para descartar red nuestra\". Se le escribe a fony para solicitar la ubicación a la espera de su respuesta. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 11:56:00\r\nMc indica: \" El jefe zonal informa que el personal se encuentra corrigiendo un empalme a 1477 mts desde colon\". A la espera de mas información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 10:45:00\r\nMc indica: \"informamos que  siendo las 10:45 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en colon realizando validaciones.\" a la espera de mas información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 09:35:00\r\nMc inicia labores de mantenimiento sobre enlace Pto Tejada - Colon, Fony solicita apagar los puertos nuevamente desde Tejada para tomar medida, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable por el enlace hacia Miranda. se queda a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-27 19:42:00\r\nSobre el caso de Colon - Puerto Tejada MC continurara validando el dia Lunes 29/09/2025 a las 7 AM, adjunto imagen del personal de MC \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-27 13:53:00 \r\nMC envía correo informando: personal corrige eventos en el lado Cali, y solicita validar servicio; Se verifican los puertos pero se siguen observando atenuados, en este caso MC solicita programar nuevamente correcciones con el personal en Pto Tejada.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 13:23:00 \r\nLlega correo de MC solicitando validar el enlace nuevamente, en el momento el trafico se encuentra estable por el enlace Pto Tejada - Colon, pero aun se observan las potencias muy bajas, se le da respuesta a MC solicitando seguir validando el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 12:17:00 \r\nSe estableció comunicacion con Mc, e indican que el personal aun se encontraba trabajando sobre el enlace, adicional Fony indica habilitar nuevamente los puertos hacia Colon, se encuentra trafico estable por ese enlace ya se esta confirmando con Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 11:16:00 \r\nMC indicando que el personal ya corrigió el evento, ya se consulta con Fony ya que están solicitando operatividad del enlace, desde el SW Mk Pto tejada ya se encuentran puertos habilitados nuevamente pero se encuentran sin link.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 10:02:00 \r\nMC informa, que el personal se encuentra corrigiendo un evento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 08:56:00 \r\nSe estableció comunicacion con Fony e indica que personal de MC ya se encuentra en sede, solicita apagar los puertos hacia colon, se procede con el apagado de los puertos, en este momento en trafico se encuentra estable por el enlace Pto tejada - Miranda, se queda a la espera de mas informacion de parte de MC o Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sept-26 15:39:00 \r\nel personal corrigió atenuación, se valido servicios y continúan presentando perdidas por lo cual se requiere validar en el ODF de legón, en comunicación interna con el ingeniero fony se quedo en programar actividad para el día de mañana 27 de septiembre a  las 08:00AM.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-26 13:33:00\r\nMc informa que el personal se encuentra realizando validaciones en terreno.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-26 12:09:00\r\nMC informa que el personal se encuentra validando en caja de empalme. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 11:04:00\r\nMC informa que el personal toma medidas desde colon del enlace completo identificando atenuacion a  9.7 km de  2.5db, el personal se encuentra en desplazamiento a corregir dicha atenuacion. \r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-26 10:22:00\r\nMC solicita apagar los puertos de colon hacia puerto tejada, se apagan para tomar mediciones\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-09-26 21:21:00\r\nFony pide crear ticket de mantenimiento  en puerto tejada. \r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto Tejada.\r\nAlex Bonilla                                  ','2025-10-01 22:19:10',' 2025-Oct-01 15:18:00\r\nSe habilitan los puertos puerto tejada - colon, trafico estable , potencias dentro del rango, sin errores CRC, al pendiente de cierre de caso por parte de MC',''),(48783,52,20,1,'Pon 1 y 2 de FOMEQUE ',5,38,'2025-09-25 00:00:00','21:59:00','2025-09-27','07:07:00',174,16,1,20,'2025-Sep-27 12:49:00\r\nNuevamente operativo el puerto 1 y 2, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n2025-Sep-26 12:49:00\r\nSe evidencia UP (OPERATIVO)el pon 1 de de la OLT Fomeque, pon 2 aun caído\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-25 21:59:00\r\nPuertos pon caído German informa que para mañana  realizan trabajo \r\nAlex Bonilla  ','2025-09-27 12:25:33','2025-Sep-26 12:49:00\r\nSe evidencia UP (OPERATIVO)el pon 1 de de la OLT Fomeque, pon 2 aun caído',''),(48784,65,20,1,'CANDELARIA--FLORIDA',5,10,'2025-09-26 00:00:00','02:10:00','2025-09-26','08:19:00',44,2,1,33,'2025-Sep-26 08:19:00\r\nCorte de fibra por sabotaje como solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme. Se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-26 06:30:00\r\nMC genera caso 4048860, indica que tras medir desde nodo propio encontraron afectación a 16.000mts, por lo cual el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-26  06:20:00\r\nSe evidencia por fuera el Enlace Candelaria - Florida  MUX  de 4 ventanas fibra MC puertos sin link desde las 02:10:57 (Trafico operativo por el enlace de 1 ventana fibra INTV), se procede a reportar con Fony y con MC  ','2025-09-26 16:14:38','2025-Sep-26 06:30:00\r\n\r\nMC genera caso 4048860, indica que tras medir desde nodo propio encontraron afectación a 16.000mts, por lo cual el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(48785,37,0,1,'Mesetas',5,40,'2025-09-26 00:00:00','07:00:00','1900-01-01','00:00:00',185,16,1,71,'2025-Sept-26 10:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo al parecer fueron fallas de energía en la zona ya que no se recibieron respuestas por parte de los encargados de RH\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 07:26:00\r\nSe reporta la caída para descartes de primer nivel\r\nSantiago Mosquera','2026-07-15 03:14:55','2025-Sept-26 10:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo al parecer fueron fallas de energía en la zona ya que no se recibieron respuestas por parte de los encargados de RH\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 07:26:00\r\nSe reporta la caída para descartes de primer nivel\r\nSantiago Mosquera',''),(48786,70,56,1,'Fomeque,Une,Mesetas,Chipaque',5,40,'2025-09-26 00:00:00','11:44:00','2025-09-28','12:06:00',174,16,1,71,'2025-Sept-28 12:06:00\r\nFOMEQUE, UNE, CHIPAQUE: Azteca informa: \"Se realiza verificación por cada servicio, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes, no han presentado caídas ni perdidas de paquetes que afecten el servicio\", se procede al cierre.\r\n\r\nMESETAS: Azteca informa: \"se observa apertura de fibra por trabajo de terceros, para dar solución se ajustan reservas de fibra junto con implementación de caja de empalme nueva, igualmente es necesario bypass en tarjeta raman, después de labores realizadas se recuperan potencias en puerto de línea y trafico\",  se procede al cierre.\r\n\r\n 2025-Sept-27 22:02:24\r\nEn las siguientes zonas de red hogar aún se siguen evidenciando pérdidas de paquetes, se le volvió a reportar a Azteca y generó el siguiente número de caso 01546132 a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-27 16:50:24\r\nAzteca informa: \"Personal en sitio, baja caja de empalme existente realizando identificación de hilos\" a la espera del cierre del caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sept-27 15:55:00\r\nSe evidencia operativo del MK Mesetas, equipo con uptime reciente, tráfico restableciendo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sept-27 14:50:00\r\nPara el caso de Fomeque,  Chipaque y une:\r\nSe normaliza servicio, sin perdidas, se procede con el cierre de caso \r\n \r\nPara el caso de Mesetas: \r\na la espera de mas información por parte de azteca \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sept-27 14:18:00\r\nPara el caso de Fomeque,  Chipaque y une: Se evidencian perdidas de paquetes ping en las zonas de Fomeque, Une, Chipaque aproximadamente del 50%, se hace ping hacia el Nat las Américas y se observa en perdida total, en el momento se le esta reportando a Azteca para revisión.\r\n \r\nPara el caso de Mesetas: \r\nAzteca informa: \"Se informa que personal continúa realizando seguimiento sobre la fibra óptica y actualmente se encuentran a 1 kilómetro del punto donde se presenta la atenuación para localizar con precisión la afectación y proceder con las acciones correctivas servicio\" a la espera de mas información.\r\n\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sept-27 06:57:00\r\n\r\nPara el caso de Fomeque,  Chipaque y une\r\nAzteca envía correo de cierre indicando\r\nPersonal realiza medidas y encuentra evento a 1.9 km. En zona del evento se presenta corte de fibra por trabajos de terceros como solución se recuperan 20m de fibra y se fusionan hilos en caja de empalme, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nPara el caso de Mesetas\r\npor parte de azteca el caso continua abierto e indican: Se realiza actividades de cambio de PatchCord en equipo, se evidencia enlace aún caído, es necesario realizar validación desde ambos lados del enlace, y se programa continuar con actividades en horas de la mañana, cabe resaltar que ya no se evidencian perdidas en ninguna de las sedes mencionadas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-26 20:26:00\r\nAzteca informa, Causa: Corte de fibra por terceros Solución: Personal técnico recupera 20 metros reserva en caja de empalme, se esta a la espera del cierre del caso por parte de Azteca, cabe de recalcar que ya no se presentan perdidas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-26 12:22:00\r\nSe observan las zonas ya sin perdidas de paquetes, Azteca genera caso para cundinamarca 01545735 y para Meta 01545753\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-26 12:00:00\r\nSe evidencian perdidas de paquetes ping en las zonas de Mesetas, Fomeque, Une, Chipaque aproximadamente del 50%, se hace ping hacia el Nat las Américas y se observa en perdida total, en el momento se le esta reportando a Azteca para revision.\r\nFelipe Castañeda         ','2025-09-28 17:33:49','2025-Sept-27 22:02:24\r\nEn las siguientes zonas de red hogar aún se siguen evidenciando pérdidas de paquetes, se le volvió a reportar a Azteca y generó el siguiente número de caso 01546132 a la espera de mayor información.',''),(48787,46,0,1,'Villa del prado',5,40,'2025-09-26 00:00:00','13:53:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,45,'2025-Sept-26 16:50:00\r\nNuevamente operativo informan que por problemas de energía en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 14:03:00\r\nSe reporta caída de la alarma con Oswaldo\r\nFelipe Castañeda','2026-07-15 03:14:55','2025-Sept-26 16:50:00\r\nNuevamente operativo informan que por problemas de energía en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 14:03:00\r\nSe reporta caída de la alarma con Oswaldo\r\nFelipe Castañeda',''),(48788,52,37,1,'Villa del prado',5,40,'2025-09-26 00:00:00','16:53:00','2025-09-26','21:00:00',1,3,1,45,'2025-Sept-26 21:53:00\r\nnUEVAMENTE OPERATIVO  (fALLA ELECTRICA)\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-26 16:53:00\r\nSe le reportan los Pones 5,12,14 de la olt Villa del Prado por fuera a Oswaldo quien indica que es por afectación eléctrica\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-27 03:01:57','2025-Sept-26 16:53:00\r\nSe le reportan los Pones 5,12,14 de la olt Villa del Prado por fuera a Oswaldo quien indica que es por afectación eléctrica\r\nFelipe Castañeda',''),(48789,37,37,1,'Galicia Channel',5,7,'2025-09-27 00:00:00','10:58:00','2025-09-27','22:00:00',1,3,1,53,' 2025-Sep-27 22:00:00\r\nNuevamente operativa\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 21:21:00\r\nSobre la OLT de Galicia Oscar informa el desarrollista que como todo el día estuvo el sector sin energia, ya se agotaron las baterias.\r\nA la espera de mayor informacion. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 19:40:00\r\nSobre el MK de Galicia se evidencia nuevamente operativo el MK Oscar indica que se encuentran por planta, se evidencia que queda por fuera la OLT de Galicia proyecto, Oscar ya tiene conocimiento y va a revisar\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 18:30:00\r\nSobre el MK de Galicia Oscar informa que van a llevar una planta para restablecer el servicio ya que persiste la falla con el proveedor.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 11:47:00\r\nOscar informa \"están sin energía desde las 8 de la mañana, y ya se les agotaron las baterías al inversor\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-27 11:10:00\r\nSe encuentra caido Mikrotik de Galicia Channel se evidencia desde el SW Mikrotik cuba sin link, ya se le informa a Oscar para descartes.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n      ','2025-09-28 03:21:13','2025-Sep-27 21:21:00\r\nSobre la OLT de Galicia Oscar informa el desarrollista que como todo el día estuvo el sector sin energia, ya se agotaron las baterias.\r\nA la espera de mayor informacion. ',''),(48790,52,20,1,'Pones La Palma',5,15,'2025-09-27 00:00:00','08:50:00','2025-09-27','18:11:00',180,3,1,53,' 2025-Sep-27 18:11:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los PON de la Palma, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 17:06:00\r\nOscar indica que: \"Están funcionando la última Caja de empalme\". A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n27-Sep-2025 15:33:00\r\nOscar indica que: \"Siguen trabajando en el daño, fibra reventada, deben recuperar reservas\" a la espera de mas información\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n20-Sep-2025 12:52:00\r\nSobre el caso de los pones, Oscar indica que hay un daño de fibra en el sector, adicional indica que el personal técnico están trabajando en la solución, se esta a la espera de mas informacion por parte de el\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n20-Sep-2025 12:35:00\r\nSe encuentran caídos los pones 4 -5 - 7 y 8 de la OLT de La Palma - Manizales, todos los equipos dependientes de esos pones se observan apagados, Oscar ya se encuentra enterado, se esta a la espera de mas informacion.     ','2025-09-28 00:38:21','2025-Sep-27 17:06:00\r\nOscar indica que: \"Están funcionando la última Caja de empalme\". A la espera de mayor información.',''),(48791,65,20,1,'Santander Quilichao-Puerto tejada',5,40,'2025-09-26 00:00:00','16:00:00','2025-09-27','16:38:00',37,2,1,33,'2025-Sept-27 19:04:00\r\nNuevamente operativo el enlace Santader de Quilichao - Puerto tejada, Fony indica verificar si el puerto ya esta UP, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-27 15:20:00\r\nSe observa el enlace caído desde el día 26-09, se le reporta a David Mercado y se le reportan los siguientes puntos a MC\r\nPunto A Santander de Quilichao\r\nPunto B Puerto tejada\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-28 00:22:20','2025-Sept-27 15:20:00\r\nSe observa el enlace caído desde el día 26-09, se le reporta a David Mercado y se le reportan los siguientes puntos a MC\r\nPunto A Santander de Quilichao\r\nPunto B Puerto tejada\r\nFelipe Castañeda',''),(48792,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchina -\r\nPereira-Marsella',5,40,'2025-09-27 00:00:00','15:25:00','2025-09-28','00:20:00',5,3,1,53,'2025-Sep-28 06:27:00\r\nya se encuentra enlace nuevamente operativo MC envía correo de cierre indicando: realiza un tendido de FO, instala dos CE y se fusionan hilos, se procede con cierre de caso interno\r\n\r\n2025-Sep-27 21:40:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná, Pereira - Marsella MC indica personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente. Se encontró red afectada por caída de arbol por fuertes lluvias.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 20:15:00\r\nMC indica que el personal va a bajar una caja para ubicar la distancia ya que visualmente no se ha encontrado nada por el momento.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sept-27 18:16:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná, Pereira - Marsella MC informa: Se encuentra en tiempo muerto desde las 16:40 por trafico\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-27 15:57:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, sin link desde el Datacom de Dosquebradas. También caído Marsella, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur,  ya se le reportó a Óscar y a MC. \r\nFelipe Castañeda    ','2025-09-28 12:48:26','2025-Sep-27 21:40:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná, Pereira - Marsella MC indica personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.Se encontró red afectada por caída de arbol por fuertes lluvias.',''),(48793,65,20,1,'WAN 1 MC TULUA ID 350',5,50,'2025-09-27 00:00:00','17:00:00','2025-09-27','22:00:00',32,4,1,2,'2025-Sep-27  22:10:00\r\nWAN 1 de Tuluá nuevamente operativa con tráfico, aún se evidencian pérdidas de paquetes en Dosquebradas, MC informa:  Se presentó evento a 58 km desde el nodo de Pereira. Al llegar al punto de medida, se identifica corte de fibra ocasionado por caída de árbol. Para la solución se realiza tendido de fibra y se instalan dos CE.\r\n\r\n2025-Sep-27  21:26:00\r\nMC informa: Personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.\r\nWAN 1 de Tulua nuevamente operativa con trafico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27  20:20:00\r\nMC informa: El Personal técnico continua detenido por riesgo eléctrico. Para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. Actualmente la cuadrilla se encuentra adelantando labores de tendido de fibra.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-27  19:30:00\r\nSobre la falla masiva MC informa: El personal identifica corte de fibra ocasionado por caída de árbol. Actualmente el personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico. En espera de trabajos realizados por la electrificadora para retomar labores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-27 18:44:00\r\nMC informa:  Me permito informar que tras las validaciones se observa que su servicio esta siendo afectado por el siguiente evento masivo. \r\nColombia_74079_Doble Apertura Red Ribbon Pereira - La Unión + Pereira - Tuluá\r\nPersonal toma medidas desde el nodo de Pereira e identifican evento a 46.98 km. Se inicia desplazamiento al punto de medida.\r\nPersonal técnico se encuentra detenido por lluvias en el sector. Se esta validando conexión de CE hacia el interior del nodo\r\nEstado actual: Tulua (Caido) - Dosquebradas (Perdidas de paquetes).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-27 17:55:00\r\nSe evidencioa por fuera la WAN 1 de MC en la cabacera de Tulua, con link, pero sin trafico, desde el Router principal de Tulua. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan      ','2025-09-28 12:06:53','2025-Sep-27  21:26:00\r\nMC informa: Personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.\r\nWAN 1 de Tulua nuevamente operativa con trafico.',''),(48794,70,20,1,'MC ID 351',5,10,'2025-09-27 00:00:00','17:00:00','2025-09-28','22:00:00',5,3,1,53,'2025-Sep-27 20:20:00\r\nMC informa: El personal técnico continúa detenido por riesgo eléctrico. Para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. Actualmente la cuadrilla se encuentra adelantando labores de tendido de fibra.\r\n\r\n2025-Sep-27  21:26:00\r\nMC informa: Personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.\r\nAun se evidencia las perdidas de paquetes en Dosquebradas\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27  20:20:00\r\nMC informa: El Personal técnico continua detenido por riesgo eléctrico. Para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. Actualmente la cuadrilla se encuentra adelantando labores de tendido de fibra.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-27  19:30:00\r\nSobre la falla masiva MC informa: El personal identifica corte de fibra ocasionado por caída de árbol. Actualmente el personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico. En espera de trabajos realizados por la electrificadora para retomar labores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27  18:20:00\r\nSe presentan pérdidas de paquetes en la sede de MC de Dosquebradas ID 351, se envía correo solicitando informacion sobre el caso expuesto e indican que el servicio esta siendo afectado por el siguiente evento masivo. \r\nColombia_74079_Doble Apertura Red Ribbon Pereira - La Unión + Pereira - Tuluá    ','2025-09-28 12:38:39','2025-Sep-27  21:26:00\r\nMC informa: Personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.\r\nAun se evidiencia las perdidas de paquetes en dosquebradas',''),(48795,65,37,1,'HUB_ARANZAZU',5,50,'2025-09-27 00:00:00','20:32:00','2025-09-28','08:02:00',69,6,1,53,'2025-Sep-28 08:02:00\r\nSe observa SW MK Aránzazu nuevamente operativo, desde el MK ms se observan cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose, Oscar indica que hubo un corto al momento de regresar el servicio eléctrico y  por cesión los equipos no encendieron. se procede con el cierre de caso interno \r\n\r\n2025-Sep-27 21:37:00\r\nOscar indica que Aránzazu están sin energia desde las 19:30:00 y lo mas seguro es que los equipos se hayan apagado, ya van mirar si puede revisar si fue las baterías del inversor que se agotaron.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 20:45:00\r\nSe evidencia por fuera el \r\nHub de Aranzazu y Hub Salamina, sin link desde el Sw Mk Neira desde las 20:32:00, ya se le reporta a Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-09-28 13:18:59','2025-Sep-27 21:37:00\r\nOscar indica que Aranzazu estan sin energia desde las 19:30:00 y lo mas seguro es que los equipos se hayan apagado, ya van mirar si puede revisar si fue las baterias del inversor que se agotaron.\r\nA la espera de mayor informacion.',''),(48796,1,37,1,'Rg-Prado - Cartago\r\n',5,15,'2025-09-28 00:00:00','10:27:00','2025-09-28','12:53:00',9,5,1,50,' 2025-Sept-28 12:53:00\r\nSe encuentra operativo el RG prado Cartago,  servicio de energía normalizado\r\n\r\n2025-Sept-28 11:28:00\r\nAndres Cristancho informa que hay cortes de energía en el sector\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sept-28 11:19:00\r\nSe encuentra caído el rg prado, ya se consulta con José.  ','2025-09-28 18:15:10','2025-Sept-28 11:28:00\r\nAndres Cristancho informa que hay cortes de energía en el sector',''),(48797,37,37,1,'Andalucia',5,40,'2025-09-28 00:00:00','16:57:00','2025-09-29','06:22:00',42,5,1,50,'2025-Sep-28 06:22:00\r\nNuevamente operativo desde las 22:20:00.Se procede a cerrar el caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-28 21:08:00\r\nInforma Andrés que la zona aun presenta inconvenientes con el servicio eléctrico\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-28 18:13:00\r\nInforma José que todo el pueblo esta sin energía \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-28 17:40:00\r\nInforma Jose que los técnicos ya se estan desplazando para la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-28 16:57:00\r\nSe encuentra sin link el Mikrotik de Andalucia desde el Sw de Bugalagrande, ya se le reporto a Andres Cristancho\r\nFelipe Castañeda   ','2025-09-29 11:37:27','2025-Sept-28 21:08:00\r\nInforma Andrés que la zona aun presenta inconvenientes con el servicio eléctrico',''),(48798,52,20,1,'PON 1 OLT TERRON',5,43,'2025-09-29 00:00:00','11:10:00','2025-09-29','16:33:00',19,2,1,33,'2025-Sep-29 15:33:00\r\nYa se encuentra operativo el pon, Ariel informa que era una ruptura de fibra\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-29 15:41:00\r\nFony informa que ya se encuentra validando. \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-29 11:10:00\r\nSe observan los Pon 1 por fuera, se le reportó a fony. \r\nSara Calvo Peña ','2025-09-29 22:07:24','2025-Sep-29 15:41:00\r\nFony informa que ya se encuentra validando. ',''),(48799,37,37,1,'LAS PALMAS ',5,43,'2025-09-29 00:00:00','17:04:00','2025-09-29','18:25:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-29 18:26:00\r\nNuevamente operativo Mktik Las Palmas desde las 18:25.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-29 16:36:00\r\nSe encuentra caído MK las palmas sin link desde MK los chorros. Se reporta con fony e indica que en el sector no hay energía    ','2025-09-30 00:25:18','2025-Sep-29 18:26:00\r\nNuevamente operativo Mktik Las Palmas desde las 18:25.',''),(48800,38,111,1,'MAQUINA VIRTUAL 4',5,51,'2025-09-29 00:00:00','16:36:00','2026-02-12','12:10:00',5,3,1,65,' 2026-Feb-12 12:15:00\r\nNuevamente operativa la Maquina Virtual 4 desde las 12:10, Jhon Edwin informa que se realizó una reparación lógica del disco duro.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ene-29 11:14:00\r\nEdwin informa:\r\nNo se Ha logrado tener el tiempo para cacharrearle a ese server\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-ene-19 14:59:00\r\nJhon Edwin informa que aun no se ha podido revisar\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-ene-08 14:31:00\r\n Jhon Edwin informa que mañana 09 enero  va a sacar un especio para revisar a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-01 12:30:00 \r\nJhon Edwin informa que aun esta pendiente porque no se ha podido revisar, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 12:31:00\r\nJhon informa que aun esta pendiente por revisión queda pendiente a mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 14:54:00\r\nJhon indica que aun no se ha podido revisar.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-14 10:38:00\r\nJhon indica que lo revisara esta semana.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-10 12:00:00\r\nContinua pendiente la validación \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 14:23:00\r\nJhon indica que lo revisara esta semana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 09.20:00\r\nJhon informa \"aun no podido continuar con la revisión, pero en cuanto al servicio de radius que estaba en esa maquina esta por otra maquina de respaldo\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-30 10:41:00\r\nJhon indica que, \"Se sigue revisando, y se esta habilitando el respaldo del radius\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 17:06:00\r\nSe observa MV4 caída, jhon indica no arranca el disco duro.\r\n              ','2026-02-12 17:43:29','2026-Feb-12 12:10:00\r\nNuevamente operativa la Maquina Virtual 4 desde las , Jhon Edwin informa que se realizó una reparación lógica del disco duro.',''),(48801,74,64,4,'Ibague, Enlace ITX',5,46,'2025-09-30 00:00:00','06:00:00','2025-10-28','10:03:00',12,6,1,53,'2025-Oct-20 11:41:00\r\nMantenimiento realizado correctamente. se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Oct-20 11:41:00\r\nSophia Informa que ya se realizo el cambio de los SFP por lo tanto se deja en monitoreo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-20 07:44:00\r\nOscar informa: Que el dia de ayer dieron el permiso para realizar el cambio de los Sfp que hay pendientes, se realizara el dia de hoy 20/10/2025 a las 08:00:00, a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-17 10:11:00\r\nOscar informa: Que aun no se tiene respuesta del permiso.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-16 07:57:00\r\nSe consulta avances con Oscar, informa: \"Ayer se envió el correo para el Permiso de ingreso al modo de ellos, estamos esperando la respuesta\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 10:12:00\r\nOscar informa: \"Si, ya se está gestionando el permiso con Internexa, la Idea es hacer el trabajo el Jueves 16/10/2025\"\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-10 12:00:00\r\nOscar informa: llegaron los SFPs, se estaba esperando que pusieran ya la seguridad social de unos funcionarios de Ibague para poder pedir el permiso de ingreso a Internexa porque nos exigen la seguridad social de los funcionarios. Ya hoy se está tratando de sacar los certificados para ver si nos dan el ingreso para la otra semana.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Oct-06 14:16:00\r\nLos SFP llegaran esta semana, adicional se gestionará el ingreso del personal de Channel para el nodo de ITX con el fin de realizar cambio de SFP y corregir potencias\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Oct-02 10:54:00\r\nOscar indica que apenas se está mirando con los Proveedores, para comprarlos.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-30 15.47:00\r\nOscar indica que van a solicitar en almacén se debe estar a la espera de este.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 09:47:00\r\nOscar informa: \"Se tomó medida sobre el Enlace con internexa evidenciando que el enlace marca 9 km y los Sfp que se tiene son de 10 km. Esta al límite entonces se van a solicitar unos sfp de 20km para cambiarlos\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 17:52:00\r\nSophia informa que se realizará certificación del enlace de ITX para el día 30 de Sep a las 06:00, ya que se tiene un RX -15.900 dBm y un SFP de 10 Km, se necesita validar de cuanto es el enlace para ver si los SFP son los indicados.\r\nJorge Madiel López            ','2025-10-28 15:19:20','2025-Oct-20 11:41:00\r\nSophia Informa que ya se realizo el cambio de los SFP por lo tanto se deja en monitoreo.',''),(48802,70,142,1,'Múltiples Sedes RH',5,46,'2025-09-29 00:00:00','18:20:00','2025-09-30','06:37:00',166,16,1,71,'2025-Sep-30 06:37:00\r\nYa no se observan pérdidas de paquetes en las zonas de red hogar. Azteca envía cierre de caso e informa: Se resolvió la saturación en Norte de Santander, Santander, Arauca y Bolívar tras corregir la falla TK 2841602 en enlaces BB y el enlace Aguachica–La Esperanza.\r\nSe porcede a darle cierre al caso interno\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-29 22:05:00\r\nAzteca genera el caso 01546740, adicional también se observa caído Mesetas desde las 21:39, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-29 21:15:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 3% en múltiples sedes de Azteca en Red Hogar (Miraflores, Cocuy, Chita, Paz de Rio, Ramiriqui, Orocue, Manta, Gacheta, Fomeque, Chipaque, Mesetas), ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López   ','2025-09-30 11:52:20','2025-Sep-29 22:05:00\r\nAzteca genera el caso 01546740, a la espera de más información.',''),(48803,52,37,1,'PUERTOS PON-IBAGUE \r\nIBAGUE 1 - 172.20.65.130 IBAGUE 2 -172.20.65.133 )',5,38,'2025-09-30 00:00:00','07:26:00','2025-10-01','06:00:00',12,6,1,53,' 2025-Oct-1 06:00:00\r\npuertos nuevamente operativos se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n 2025-Sep-30 18:58:00\r\nSe solicita información a Oscar e informa: Hay muchos sectores que siguen sin energía, e inclusive la zona de la cabecera ha Estado sin energía todo el día, aún siguen por planta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Sep-30 13:42:00\r\nSe evidencia que de la OLT IBAGUE1 se cayo el 16 y de la OLT IBAGUE2 subieron los pones 7 y 9 pero se cayeron 1,4,12.14 y 16, se le informa a óscar\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 11:13:00\r\nOscar informa que ya se encuentra revisando, ya que hay muchos árboles caídos, postes que se dañaron y también muchos lados sin energía\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 07:26:00\r\nSe evidencian multiples pones caidos en Ibague en los olt Ibague 1 Puertos  pon 5,10 y 11\r\nOlt Ibague 2 puertos 1  7 y 9 Oscar informa:\r\nAnoche hubo fuerte vendaval en imágenes y se tiene  pones por fuera ya están revisando.\r\nAlex Bonilla    ','2025-10-01 12:05:02','2025-Sep-30 18:58:00\r\nSe solicita información a Oscar e informa: Hay muchos sectores que siguen sin energía, e inclusive la zona de la cabecera ha Estado sin energía todo el día, aún siguen por planta',''),(48804,1,37,1,'RG BALCONES - Cartago',5,43,'2025-09-30 00:00:00','10:10:00','2025-09-30','14:49:00',9,5,1,45,'2025-09-30 14:49:00\r\nNuevamente operativo, aliado me informa que era afectación eléctrica en el sector\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-09-30 10.30:00\r\nSe encuentra caído el rg Balcones, ya se consulta para descartes de primer nivel \r\nSara Calvo Peña','2025-09-30 20:21:50','Se encuentra caído el rg Balcones, ya se consulta para descartes de primer nivel',''),(48805,52,37,1,'PON 9 OLT FRAILES 3 PROYECTO',5,43,'2025-09-23 00:00:00','10:38:00','2025-10-01','06:00:00',5,3,1,45,'2025-OCt-1 06:10:00\r\nNuevamente operativos se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n 2025-Sep-30 18:10:00\r\nSe comunica personal técnico solicitando verificar, el puerto continúa caído, indica que se seguirá validando el día de mañana \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-30 14:45:00\r\nSe comunico personal técnico solicitando verificar, se valida pero se observa puerto pon aun por fuera, adicional indican que ya siguen validando.\r\n\r\n2025-Sep-30 10:38:00\r\nSe observan los Pon 9 por fuera, se le reportó a oswaldo   \r\nSara Calvo Peña      ','2025-10-01 12:09:06','2025-Sep-30 18:10:00\r\nSe comunica personal técnico solicitando verificar, el puerto continúa caído, indica que se seguirá validando el día de mañana ',''),(48806,32,20,1,'MASTER CAIMO',5,43,'2025-09-30 00:00:00','11:13:00','2025-09-30','17:25:00',8,5,1,74,' 2025-Sep-30 17:49:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectación debido a vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-30 17:27:00\r\nSe observan operativos ambos master desde las 17:25\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal se encuentra migrando hilos entre cajas de empalme.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-30 16:04:00\r\nMC indica: \"el NOC de LEGON informa que el enlace continua caido, se le notifica al jefe zonal quien informa que el personal va a proceder a tomar medidas desde caja de empalme\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 14:26:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal informa que el personal va a  recuperar reserva e instalar caja de empalme\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-30 14:04:00\r\nMC informa:\" el jefe zonal informa que el personal encontró red afectada por vehículo de gran tamaño, el personal se encuentra evaluando la solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 12:21:00\r\nAntonio solicita generar ticket con MC.\r\n\r\npunto A hub acacias  el punto b Caimo Cr2#1-06\r\nSe genera número de caso 4050497 . Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.      ','2025-09-30 23:44:15','2025-Sep-30 17:49:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectación debido a vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"',''),(48807,71,50,1,'PANDI',5,43,'2025-09-30 00:00:00','13:39:00','2025-09-30','17:04:00',165,16,1,71,' 2025-09-30 13:39:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en pandi, se reporta a azteca y brindar numero de ticket 01547412 \r\n ','2025-09-30 19:48:46','2025-09-30 13:39:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en pandi, se reporta a azteca y brindar numero de ticket 01547412 \r\n',''),(48808,37,37,1,'OROCUE',5,43,'2025-09-30 00:00:00','12:59:00','2025-09-30','14:42:00',166,16,1,71,' 2025-Sep-30 14:42:38\r\nSe evidencia operativo del MK OROCUE, equipo con uptime reciente, tráfico restableciendo, Jessica infama que desde las 12:30 que se fue la energía en ese municipio\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-30 13:05:38\r\nSe encuentra caído cabecera  de MK orocue, se le reporta a Jessica para descartes de primer nivel.  ','2025-09-30 20:17:57','2025-Sep-30 13:05:38\r\nSe encuentra caído cabecera  de MK orocue, se le reporta a Jessica para descartes de primer nivel. ',''),(48809,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-09-30 00:00:00','13:39:00','2025-10-01','12:40:00',165,16,1,71,'2025-Oct-01 10:17:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: Falla por saturación en troncales alternas del backbone secundario debido a caída de enlaces Tocaima-Flandes y La Mesa-Tocaima. Se normaliza el tráfico al conmutar por La Mesa-Tibacuy desde las 2:40 p.m. del 30/10/2025.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-01 10:17:00\r\nAzteca informa: \"En validaciones del servicio se observa que el nodo agregador pandi de donde depende el servicio presento perdidas de paquetes durante la franja horaria reportada. Se procede a validar log de eventos para identificar causa raiz de falla\" servicio sin perdidas de paquetes hasta el momento.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-30 21:16:00\r\nSe consultan avances con azteca, informan que aún se encuentran a la espera del RFO por parte del NOC de segundo nivel, por lo que seguirá abierto el caso, cabe resaltar que continua el servicio sin perdidas de paquetes hasta el momento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-09-30 17:22:00\r\nSe observa estable y sin perdidas Pandi desde las 15:00, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-09-30 16:23:00\r\nAzteca informa: \"Se valida que se presenta intermitencia en el nodo pero no se tiene caso nodo por lo que se escala parra validar\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-09-30 14:32:00\r\nSe informa que se evidencian perdidas de paquetes sobre el AG del cual depende su servicio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para validar el motivo de la pérdidas presentadas\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-09-30 13:39:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en Pandi, se reporta a azteca y brindar numero de ticket 01547412 \r\n        ','2025-10-01 18:04:39',' 2025-Oct-01 10:17:00\r\nAzteca informa: \"En validaciones del servicio se observa que el nodo agregador pandi de donde depende el servicio presento perdidas de paquetes durante la franja horaria reportada. Se procede a validar log de eventos para identificar causa raiz de falla\" servicio sin perdidas de paquetes hasta el momento.',''),(48810,37,37,1,'MESETAS',5,43,'2025-09-30 00:00:00','16:30:00','2025-10-01','14:23:00',185,16,1,71,' 2025-Oct-01 20:50:08\r\nSe observa estable la cabecera de Mesetas, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Oct-01  14:23:08\r\nSe observa de nuevo operativo con Uptime reciente, cuentas logueando, a las espera de que no se caída de nuevo \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 11:58.00\r\nSe observa  nuevamente caída la cabecera de Mesetas intermitencia por energia\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Oct-01 11:38:00\r\nSe observa de nuevo operativo 11:38 con Uptime reciente, cuentas logueando, con intermitencia por energía \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 11:28:00\r\nSe observa  nuevamente caída la cabecera de Mesetas\r\n\r\n2025-Oct-01 10:49:00\r\nSe observa de nuevo operativo con Uptime reciente, cuentas logueando \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 10:24:00\r\nJessica informa que desde anoche se presentas fallas de energía en algunos sectores del municipio\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-SEP-30 21:14:00\r\nSe observa caída la cabecera de Mesetas desde las 21:07, ya se consulta si continúan los problemas de energía \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-SEP-30 20:09:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 20:00, uptime reciente y cuentas logueando \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-SEP-30 16:30:00\r\nJessica informa hay falla de energía en la zona\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-SEP-30 10:30:00\r\nSe encuentra caído cabecera  de MK mesetas, se le reporta a Jessica para descartes de primer nivel no se tiene respuesta, se reporta azteca informan que necesitan validaciones en sede.          ','2025-10-02 02:50:11','2025-Oct-01 20:50:08\r\nSe observa estable la cabecera de Mesetas, se procede con el cierre del caso.',''),(48811,37,37,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-09-30 00:00:00','16:35:00','2025-09-30','17:06:00',167,16,1,71,' 2025-Sep-30 19:13:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece AC comercial, sin intervención de O&M.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Sep-30 17:04:00\r\nDe nuevo se observa operativo desde las 17:06, con Uptime reciente y cuentas logueando\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 17:04:00\r\nJessica informa en cachipay ya hay energía, pero no sube el servicio de azteca\r\n\r\n2025-Sep-30 16:45:00\r\nJessica informa no hay falla de energía en la zona\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-SEP-30 16:35:00\r\nSe encuentra caído cabecera ,de MK cachipay, se le reporta a Jessica para descartes de primer nivel no se tiene respuesta, azteca informa he informa  que \"Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.    ','2025-10-01 01:55:05','2025-Sep-30 19:13:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece AC comercial, sin intervención de O&M.\"',''),(48812,37,37,1,'Palmas (Chorros)',5,40,'2025-09-30 00:00:00','15:57:00','2025-09-30','18:13:00',19,2,1,33,'2025-Sept-30 18:24:00\r\nse observa de nuevo Operativo desde las 18:13 MK las Palmas, Fony informa que regreso la energía en la zona\r\n\r\n2025-Sept-30 16:41:00\r\nInforma Fony que no hay energía en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-30 16:31:00\r\nSe observa sin link el mikrotik de los chorros\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-30 23:56:41','2025-Sept-30 16:41:00\r\nInforma Fony que no hay energía en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-30 16:31:00\r\nSe observa sin link el mikrotik de los chorros\r\nFelipe Castañeda',''),(48813,3,64,4,'SW Ufinet',5,51,'2025-09-30 00:00:00','23:30:00','2025-10-01','01:11:00',5,3,1,65,' 2025-OCT-01 06:09:00\r\nJhon informa: Se realiza cambio del Sw de Ufinet satisfactoriamente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-30 17:49:00\r\nUfinet programa ventana de migración para el martes 30 de septiembre a medianoche, la citación fue programada a partir de las 23:30 p.m. con el objetivo de cambiar el SW de Ufinet en el Nodo de Dosquebradas  ','2025-10-01 12:05:25','2025-OCT-01 06:09:00\r\nJhon informa: Se realiza cambio del Sw de Ufinet satisfactoriamente.',''),(48814,37,37,1,'HUB GUACARI-SFP-11',5,50,'2025-10-01 00:00:00','07:05:00','2025-10-01','11:14:00',66,5,1,50,'2025-Oct-01 11:14:00\r\nPon 10 nuevamente operativo, Andrés Cristancho informa\" Afectación del sfp del PON, Se reemplazo\" Se procede al cierre.\r\n\r\n2025-Oct-01 09:14:00\r\nse observa mk operativo pero el pon 10 de la olt GUACARI 2 (10.10.60.42) se encuentra caído. Ya se le informo a Jhon jairo Santa\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-OCT-1 09:01:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el HUB de Guacari, y el puerto SFP-11, se encontraba bloqueado, equipo con uptime reciente, se esta verificando el servicio ya que se evidencia algunas cuentas por fuera.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-1 07:05:00\r\nSe evidencia sin link el puerto SFP-11 de Guacari desde el Sw Mk de Buga, se observa que queda incializando, ya se le reporto a Andres e informa que va a enviar personal a revisar, a la espera de mayor  informacion.\r\nTambien se observa por fuera el MKT de Guacari sin link desde el Sw Mk de Guacari, Jhon Santa ya tiene conocimiento, ya el personal va validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-10-01 17:04:20','2025-Oct-01 09:14:00\r\nse observa mk operativo pero el pon 10 de la olt GUACARI 2 (10.10.60.42) se encuentra caído. Ya se le informo a Jhon jairo Santa',''),(48815,46,37,1,'MORICHAL',5,52,'2025-10-01 00:00:00','10:15:14','2025-10-01','10:55:10',19,2,1,75,'2025-Oct-01 11:13:00\r\nOperativa desde las 10:55:10, Fony confirma que era por energía \r\n\r\n2025-Oct-01 10:39:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de MORICHAL, sin link desde el Mikrotik de Morichal . se reporta a Uriel    ','2025-10-01 16:39:22','2025-Oct-01 10:39:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de MORICHAL, sin link desde el Mikrotik de Morichal . se reporta a Uriel   ',''),(48816,46,37,1,'MIRANDA',5,52,'2025-10-01 00:00:00','11:09:14','2025-10-01','12:15:16',157,2,1,33,' 2025-Oct-01 12:16:00\r\nOperativa desde las 12:15:16, Alex Mejía confirma que el servicio de energía ya volvió en la zona.\r\n\r\n2025-Oct-01 12:07:00\r\nAlex Mejia indica que en la zona no hay energía.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 11:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Miranda, sin link desde el Mikrotik de Miranda. se reporta a fony  ','2025-10-01 17:36:48','2025-Oct-01 12:07:00\r\nAlex Mejia indica que en la zona no hay energía.',''),(48817,52,50,1,'CIUDAD DEL CAMPO',5,52,'2025-10-01 00:00:00','11:17:00','2025-10-02','14:26:00',19,2,1,33,'2025-Oct-02 14:26:00\r\nUriel informa: \"Ya hable con el técnico encargado y el me informa que ese puerto pon no tiene usuarios porque hizo una migración a otro olt\"\r\n\r\n2025-Oct-01 20:32:00\r\nSe recuerda el caso a Fony, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-01 14:11:00\r\nSe consulta avances con Fony, indica que aún no le da información el encargado de proyecto, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-01 11:17:00\r\nse observa pon 4 CAIDO de la olt (172.19.2.4) CIUDAD DEL CAMPO    ','2025-10-02 19:49:31','2025-Oct-01 20:32:00\r\nSe recuerda el caso a Fony, a la espera de más información.',''),(48818,46,37,1,'ROLDANILLO',5,52,'2025-10-01 00:00:00','12:34:00','2025-10-01','13:35:08',45,5,1,50,'2025-Oct-01 13:41:00\r\nOperativa desde las 13:35:08, Jhon jairo Santa confirma que el servicio de energía ya volvió en la zona.\r\n\r\n2025-Oct-01 13:25:29\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de ROLDANILLO , sin link desde el Mikrotik de ROLDANILLO. se reporta a Cristancho. ','2025-10-01 19:20:08','2025-Oct-01 13:25:29\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de ROLDANILLO , sin link desde el Mikrotik de ROLDANILLO. se reporta a Cristancho.',''),(48819,70,42,1,'PANDI',5,52,'2025-10-01 00:00:00','14:57:00','2025-10-02','06:00:00',165,16,1,71,'2025-Oct-02 06:00:00\r\nSe recibe reporte de cliente indicando servicio degradado, se presentó saturación en los equipos de agregación de Flandes - Prado, lo cual ocasiono que las troncales del centro del país experimentarán una alta ocupación sobre las 22:00 del 01-10-2025, se observa que el tráfico disminuye a promedios históricos, por lo cual se procede con el cierre del caso al evidenciar normalidad en el comportamiento de las troncales.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-01 21:45:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 19:40, se consultan avances con Azteca, informan:\r\n\"El caso se encuentra escalado al área de operaciones y mantenimiento de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-01 15:32:00\r\nAzteca informa:\" Se presenta saturación en el centro del país afectando los agregadores Prado, Flandes, Tocaima, La Mesa, debido a la falla. Se escala para su validaciónâ€\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 14:57:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en pandi, se reporta a azteca y brindar numero de ticket 01547981\r\n    ','2025-10-02 11:16:18','2025-Oct-01 21:45:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 15:35, se consultan avances con Azteca, informan:\r\n\"El caso se encuentra escalado al área de operaciones y mantenimiento de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada.\"',''),(48820,52,37,1,'MARSELLA',5,52,'2025-10-01 00:00:00','16:16:00','2025-10-01','21:46:00',190,3,1,45,'2025-Oct-01 21:46:00\r\nde nuevo operativos los Pones de Marsella \r\n\r\n2025-Oct-01 16:25:00\r\nOswaldo informa que \"No hay energía en el pueblo\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 16:16:00\r\nSe encuentran caídos los pones 1-4-7-8-9-10-12-13-15-16 MARSELLA olt (172.20.78.130)  ','2025-10-02 03:12:10',' 2025-Oct-01 16:25:00\r\nOswaldo informa que \"No hay energía en el pueblo\"',''),(48821,60,130,1,'IP ANALOGO 32 CHIGORODO',5,52,'2025-10-01 00:00:00','16:50:00','2025-10-01','17:04:00',153,6,1,53,' 2025-Oct-01 17:11:00\r\nDe nuevo modulador con respuesta desde las 17:04\r\n\r\n2025-Oct-01 16:56:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 de chigorodo se observa con link pero sin respuesta local, ya se reporto a Oscar, e indica que proceden a verificar.   ','2025-10-01 22:30:10','2025-Oct-01 16:56:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 de chigorodo se observa con link pero sin respuesta local, ya se reporto a Oscar, e indica que proceden a verificar. ',''),(48822,74,64,4,'VM PRUEBAS CANALES DIGITALES HUB EL BOSQUE MATRIZ (ECUADOR)',5,46,'2025-10-02 00:00:00','00:00:00','2025-10-02','09:25:00',5,3,1,7,'2025-Oct-02 09:25:00\r\nGary informa que se realizó la ventana de mantenimiento para validar los canales digitales, sin embargo, los resultados no fueron favorables ya que persisten canales con baja potencia dial (2-3-4-5-6-7-8-9) que no logran salir al aire. Al realizar la validación directamente desde el IPQAM se evidenció que los canales sí se transmiten correctamente, por lo que se descarta novedad en ese punto.\r\nCon el fin de continuar con el proceso de pruebas y evitar afectaciones mayores en la señal, se ha planificado el desmontaje del IPQAM ubicado en Santo Domingo (10.168.2.5) y su traslado hacia Quito, donde se realizarán nuevas validaciones.\r\nSe procede con el cierre de este caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-01 17:35:00\r\nGary envía correo informando:\r\n\"El día 02 de octubre de 2025 desde las 00:00 am se llevará a cabo una ventana de mantenimiento que consistirá en el desmontaje, traslado y ubicación del equipo IPQAM hacia el Hub Matriz con el fin de validar la señal digital de audio y video. Podría generar afectaciones parciales y temporales en la señal de televisión digital durante el tiempo de ejecución. El objetivo principal es mejorar la calidad de video y audio en el servicio y en caso de presentarse inconvenientes, se tiene contemplado un plan de reversión que permitirá reinstalar el IPQAM en el Hub Occidental\"\r\nJorge Madiel López','2025-10-03 02:01:34','2025-Oct-02 09:25:00\r\nGary informa que se realizó la ventana de mantenimiento para validar los canales digitales, sin embargo, los resultados no fueron favorables ya que persisten canales con baja potencia dial (2-3-4-5-6-7-8-9) que no logran salir al aire. Al realizar la validación directamente desde el IPQAM se evidenció que los canales sí se transmiten correctamente, por lo que se descarta novedad en ese punto.\r\nCon el fin de continuar con el proceso de pruebas y evitar afectaciones mayores en la señal, se ha planificado el desmontaje del IPQAM ubicado en Santo Domingo (10.168.2.5) y su traslado hacia Quito, donde se realizarán nuevas validaciones.\r\nSe procede con el cierre de este caso.',''),(48823,46,37,1,'Alarma Transversal',5,46,'2025-10-01 00:00:00','18:51:00','2025-10-02','11:13:47',32,5,1,50,'2025-Oct-02 11:23:47\r\nAlarma de energía nuevamente operativa desde las 11:13:47\r\n\r\n2025-Oct-01 21:00:00\r\nDe nuevo se presenta reinicio en el Hub de Transversal, uptime reciente y trafico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-01 19:07:00\r\nSe observa reinicio del Mktik Transversal, con uptime reciente, tráfico subiendo. Pero quedó por fuera la alarma de energía de transversal, Andres informa que es porque se bloquea la alarma, mañana revisan el respaldo eléctrico. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2025-10-02 17:01:03','2025-Oct-01 21:00:00\r\nDe nuevo se presenta reinicio en el Hub de Transversal, uptime reciente y trafico recuperándose ',''),(48824,52,20,1,'GRACIELA',5,52,'2025-10-02 00:00:00','10:18:00','2025-10-02','12:37:00',5,3,1,45,'2025-Oct-02 12:38:00\r\nPueros nuevamente operativos (se estaba realizando  un cambio de poste por esta razón se realizo un corte en la fibra )\r\nALex Bonilla\r\n\r\n\r\n 2025-Oct-02 10:18:00\r\nSe encuentra caídos los pones 1/2//6/7/8 de la olt (172.20.20.171) , Se le reporta a Oswaldo. \r\nSara ','2025-10-02 17:54:03','2025-Oct-02 10:18:00\r\nSe encuentra caídos los pones 1/2//6/7/8 de la olt (172.20.20.171) , Se le reporta a Oswaldo. ',''),(48825,52,20,1,'BARCELONA1',5,52,'2025-10-02 00:00:00','10:35:00','2025-10-02','13:05:00',51,5,1,45,'2025-Oct-02 13:05:00\r\nAntonio informa (\"Cambio de hilo desde el odf hasta la caja de empalme segundaria\"). Se procede a cerrar caso \r\n\r\n2025-Oct-02 10:35:00\r\nSe encuentra caido los pon 13 de la olt 172.20.112.8, se procede a reportar a Oswaldo ','2025-10-02 18:41:13','2025-Oct-02 10:35:00\r\nSe encuentra caido los pon 13 de la olt 172.20.112.8, se procede a reportar a Oswaldo',''),(48826,52,37,1,'BUGALAGRANDE',5,52,'2025-10-02 00:00:00','10:12:00','2025-10-02','16:31:00',43,5,1,50,'2025-Oct-02 16:31:00\r\nPones se observan operativos, Jhon santa confirma servicio. se procede al cierre \r\n\r\n2025-Oct-02 11:12:00\r\nAun se encuentran caídos los pones de la OLT Centro - Bugalagrande y  Adicional se encuentran caídos los pones 6/10/11 de la OLT Cocicoimpa, ya se le informo a Andrés y se esta a la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-02 10:12:00\r\nSe encuentran caídos los pones 03/07/14  de la olt 172.21.1.15, Se procede a reportar a Andrés Cristiancho, PON 8 NO tiene usuarios  ','2025-10-02 22:06:09','2025-Oct-02 11:12:00\r\nAun se encuentran caídos los pones de la OLT Centro - Bugalagrande y  Adicional se encuentran caídos los pones 6/10/11 de la OLT Cocicoimpa, ya se le informo a Andrés y se esta a la espera de mas información',''),(48827,70,56,1,'OROCUE',5,52,'2025-10-02 00:00:00','11:09:00','2025-10-02','11:30:00',166,16,1,71,' 2025-Oct-02 21:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Se Solventa la saturación en el Oriente del país afectando departamentos de Casanare, Arauca y Boyacá, debido a que ingenieros de Core realizan la conmutación por ruta de trabajo en BB primario Yopal Hato Corozal\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 13:45:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 11:30, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 11:10:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en Orocue, se reporta a azteca, Ticket: 01548267 e informan que: \"Se tiene pérdidas de paquetes hacia nodos del departamento de Casanare por afectación en red troncal, fallas: Apertura ruta Yopal - Sogamoso y Apertura Canal de protección Yopal-Hato corozal, BB secundario Pajarito-Paez, Pajarito-Mongui y Pajarito-Yopal. Nodo Caída del agregador de Pajarito\"     ','2025-10-03 02:47:19','2025-Oct-02 21:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Se Solventa la saturación en el Oriente del país afectando departamentos de Casanare, Arauca y Boyacá, debido a que ingenieros de Core realizan la conmutación por ruta de trabajo en BB primario Yopal Hato Corozal\"',''),(48828,65,55,1,'SW ZARZAL-SW LA UNION',5,52,'2025-10-02 00:00:00','13:58:00','2025-10-02','16:29:00',47,5,1,50,'2025-Oct-02 17:48:00\r\nMC envía cierre de caso informando que la afectación fue debido a corte por vandalismo, para la solución se corre reserva y se arma sangría.\r\nSe procede con el cierre del caso interno\r\n\r\n2025-Oct-02 16:29:00\r\nse encuentra operativo, trafico recuperándose  a la espera de mas avances.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-02 16:22:00\r\nAndres Cristancho informa: \"MC esta trabajando en la via y al hacer el proceso de sangrado se fibra reventaron el hilo, en 10 minutos levanta nuevamente\"\r\n\r\n2025-Oct-02 13:58:00\r\nSe encuentra caído el enlace zarzal-union, sin link desde el sw de zarzal, trafico de la union y toro conmuta por Dosquebradas, Ya se informa a Andres y a MC   ','2025-10-03 00:14:27',' 2025-Oct-02 16:29:00\r\nse encuentra operativo, trafico recuperándose  a la espera de mas avances.',''),(48829,30,72,4,'Desmonte OLT Giron 2 (76.3)',5,46,'2025-10-02 00:00:00','17:07:00','2025-10-02','17:21:00',195,17,1,53,' 2025-Oct-02 17:21:00\r\nSe observa sin link la OLT 2, se procede a bajar de monitoreo\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Oct-02 14:44:00\r\nSophia informa que se desmontó el OLT 2 de Giron (172.20.76.3) para migrarlo a una nueva OLT KingType (172.20.76.5), a la espera de autorización para bajar la OLT de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-02 23:17:24','2025-Oct-02 17:21:00\r\nSe observa sin link la OLT 2, se procede a bajar de monitoreo\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Oct-02 14:44:00\r\nSophia informa que se desmontó el OLT 2 de Giron (172.20.76.3) para migrarlo a una nueva OLT KingType (172.20.76.5), a la espera de autorización para bajar la OLT de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(48830,37,0,1,'LLANO VERDE',5,51,'2025-10-02 00:00:00','17:50:00','1900-01-01','00:00:00',19,2,1,33,'2025-Sep-02 18:07:00\r\nDe nuevo operativo, Fony indica que hay problemas de energía en la zona\r\n\r\n2025-Sep-02 17:57:00\r\nse presenta caída de Llano verde, sin link desde MTK Principal Morichal, ya se reporta a Fony','2026-07-15 03:14:55','2025-Sep-02 18:07:00\r\nDe nuevo operativo, Fony indica que hay problemas de energía en la zona\r\n\r\n2025-Sep-02 17:57:00\r\nse presenta caída de Llano verde, sin link desde MTK Principal Morichal, ya se reporta a Fony',''),(48831,44,20,1,'Puerto MC Enlace Colon-Juanchito',5,46,'2025-10-02 00:00:00','17:00:00','2025-10-03','06:29:00',19,2,1,33,'\r\n2025-Oct-02 21:48:00\r\nMC informa:  \"Que siendo las 22:38 Jefe zonal Solicita confirmar servicio. Enlace nuevamente operativo trafico reestablecido\" Se procede a cerrar el caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-02 21:48:00\r\nMC informa: \"Personal técnico se encuentra armando de caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 20:47:00\r\nMC informa: \"personal técnico se encuentra en el punto de la medida y se identifica corte de FO por corto circuito, en espera de la llegada de la electrificadora. Paralelamente, el equipo está avanzando en la recuperación de la reserva de fibra óptica para posteriormente realizar el armado de la caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 19:35:00\r\nMC informa: se toman medidas desde Nodo Poblado donde se evidencia evento a 967 mts, personal en desplazamiento a punto de la falla\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 18:53:00\r\nSe reporta a MC, generan el caso 4051818, informan: \"Se le notifica a jefe zonal Jorge Narváez quien procede a validar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 18:20:00\r\nSe observa caído el puerto de MC del enlace Colon-Juanchito, sin link desde el Sw Mktik de Juanchito, tráfico conmuta por los demás puertos. Ya se informa a Fony y a MC.\r\nJorge Madiel López     ','2025-10-03 11:44:02','2025-Oct-02 21:48:00\r\nMC informa: \"Personal técnico se encuentra armando de caja de empalme\"',''),(48832,37,56,1,'Fomeque',5,51,'2025-10-02 00:00:00','18:43:00','2025-10-05','21:29:00',174,16,1,71,'2025-Oct-04 21:29:00\r\nAzteca informa:corte de fibra por trabajo de teceros Acciones de solución: Personal de planta externa se desplaza a sede del cliente donde se realizan mediciones observando evento a 525 mtrs ocasionado por trabajo de terceros, para dar solucion se corren reservas y se fusionan hilos de servicio. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Oct-04 13:29:00\r\nSe consulta avances con Azteca, informan que aún no cierran el ticket. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 16:20:00\r\nAzteca informa: \"Causa: Corte de Fibra por terceros Solución: Recuperación Reserva\", a la espera del cierre del ticket.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Oct-03 12:44:00\r\nNuevamente operativo, a la espera del cierre por parte de azteca\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-03 11:54:00\r\nAzteca informa: \"se informa que nuestro personal de planta externa se encuentra realizando validaciones correspondientes sobre la red\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-03 08:32:00\r\nSobre la cabecera de Fomeque Azteca informa: Nos encontramos a la espera de la asignación de personal, en el momento el caso se encuentra en parada de reloj por horarios de atención en sede.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-03 06:22:00\r\n Azteca informa:\r\n \r\nse realzó escalamiento con nuestra área de operación y mantenimiento, nos encontramos a la espera de la asignación de personal, en el momento el caso se encuentra en parada de reloj por horarios de atención en sede.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Oct-02 22:00:00\r\nse comunica a Azteca quienes indican que ya escalan el caso, el caso que lleva ahora Azteca es el 01548503 \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 20:47:00\r\nGerman Cardona informa que se evidencia apertura de fibra sobre la red Azteca a 500 metros del nodo de nosotros.\r\nYa se comparte esta información a Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 20:14:00\r\nSe realiza envió de la evidencia solicitada, ya se compartió la evidencia a Azteca quienes solicitan datos de escalamiento, ya se solicitan estos datos para el posterior envió a Azteca \r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 19:27:00\r\nSe reporta a Azteca, generan caso 01488468 pero solicitan descartes de primer nivel, informan que ven el puerto que se encuentra administrativamente UP, pero operativamente DOWN y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede, ya se solicitan nuevamente los descartes a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 18:53:00\r\nSe observa caída la cabecera de Fomeque, ya se reporta a Jessica para descartes            ','2025-10-05 11:32:40','2025-Oct-04 13:29:00\r\nSe consulta avances con Azteca, informan que aún no cierran el ticket. A la espera de más información.',''),(48833,37,20,1,'PUEBLO_RICO',5,50,'2025-10-03 00:00:00','22:45:00','2025-10-06','08:44:00',3,6,1,53,'2025-Oct-06 08:45:00\r\nEl servicio se dejo en monitoreo y no ha vuelto a presentar fallas, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-05 14:17:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Puerto Rico RS. Sin intervención de OMHI, se esta a la espera del cierre por parte de Azteca\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-04 13:26:00\r\nSe consulta avances con Azteca, indican que el caso de la falla masiva aún sigue abierto y continúan validando, envían la siguiente información para el caso del servicio de Pueblo Rico: \"Observación: Se recupera gestión y tráfico del nodo Puerto Rico RS. Sin intervención de OMHI\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-OCT-3 13:12:00\r\nNuevamente operativo, a la espera del cierre por parte de azteca\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-OCT-3 08:33:00\r\nSobre la cabecera de Pueblo Rico Azteca informa: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-3 06:46:00\r\nSobre la cabecera de Pueblo Rico, se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01548575 e informan: Validamos que el equipo de última milla no responde y presenta 100% de pérdida de paquetes. El servicio está afectado por una incidencia masiva y se escaló al NOC para su gestión.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-3 06:14:00\r\nSe encuentra caido miktik  ya establece comuncicacion con azteca para apertura de ticket.(Hora de caida 22:45:00)\r\nJaider Camilo Olaya Jordan      ','2025-10-06 14:11:22','2025-Oct-05 14:17:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Puerto Rico RS. Sin intervención de OMHI, se esta a la espera del cierre por parte de Azteca',''),(48834,44,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2025-10-03 00:00:00','08:00:00','2025-10-04','12:44:00',19,2,1,33,' 2025-Oct-04 13:06:00\r\nNuevamente se observa operativo el Enlace TV Propio Florida-Miranda desde las 12:44, Fony informa que se reparó la fibra que estaba reventada, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 10:10:00\r\nUriel informa que ese enlace es de monitoreo ya el día lunes se le da solución.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 19:35:00\r\nFony indica que el día de mañana se valida el enlace\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-03 16:26:00\r\nAun no se logra tener información por parte de Fony \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-03 08:07:00\r\nSe evidencia caido  ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA Fony informa que ya van a revizar .(Hora de caida  07:39:00)     ','2025-10-04 18:30:30','2025-Oct-04 13:06:00\r\nNuevamente se observa operativo el Enlace TV Propio Florida-Miranda desde las 12:44, Fony informa que se reparó la fibra que estaba reventada, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(48835,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL',5,38,'2025-10-03 00:00:00','06:15:00','2025-10-03','08:49:00',19,2,1,33,'2025-10-03 06:15:00\r\nNuevemte operativa.Se procede a cerrar caso.\r\n\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-10-03 06:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la Alarma de energia de Aguacatal Fony informa:\r\nNo hay energía\r\nAlex Bonilla ','2025-10-03 14:04:56','2025-10-03 06:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la Alarma de energia de Aguacatal Fony informa:\r\nNo hay energía\r\nAlex Bonilla',''),(48836,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL',5,38,'2025-10-03 00:00:00','08:54:00','2025-10-03','13:21:00',153,6,1,53,'2025-octubre-03 13:21:00\r\nNuevamente operativo, se restablece energía, trafico subiendo, se confirma con óscar, se procede al cierre.\r\n\r\n2025-octubre-03 09:33:00\r\nSobre la cabecera de Chigorodó Oscar informa que no va haber energía hasta la 12:30.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-octubre-03 8:54:00\r\nSe evidencia por fuera  la MKT de Chigorodó, ya se le reporto a óscar para validar, a la espera de mayor información \r\nAlex Bonilla  ','2025-10-03 18:41:33','2025-octubre-03 09:33:00\r\n\r\n Sobre la cabecera de Chigorodó Oscar informa que no va haber energía hasta la 12:30.',''),(48837,37,138,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL',5,38,'2025-10-03 00:00:00','08:54:00','2025-10-03','00:19:00',153,6,1,53,' 2025-octubre-03 8:54:00\r\n\r\nse evidencia por fuera  la MKT de Chigorodó, ya se le reporto a óscar para validar, a la espera de mayor información \r\nAlex Bonilla ','2025-10-03 14:34:59','2025-octubre-03 8:54:00\r\n\r\nse evidencia por fuera  la MKT de Chigorodó, ya se le reporto a óscar para validar, a la espera de mayor información \r\nAlex Bonilla',''),(48838,3,50,4,'COLON 4',5,52,'2025-10-03 00:00:00','10:44:00','2025-10-03','12:01:00',19,2,1,65,' 2025-Oct-03 12.01:00\r\nJhon Edwin informa que ya se puede cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-03 10:44:00\r\nJhon Edwin informa: \"Se va colocar una de 16 pon y esa que es de 8 se va a colocar en terron. \r\npara reemplazar la vsol que esta generando problemas.\" ','2025-10-03 17:35:50','2025-Oct-03 10:44:00\r\nJhon Edwin informa: \"Se va colocar una de 16 pon y esa que es de 8 se va a colocar en terron. \r\npara reemplazar la vsol que esta generando problemas.\"',''),(48839,37,18,1,'ISTIMINA',5,52,'2025-10-03 00:00:00','11:10:00','2025-10-05','15:17:00',150,6,1,53,'2025-Oct-05 15:22:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que el personal realizo medidas reflectrometricas evidenciando evento a 72 km desde el nodo San Jose hacia Tadó, personal implemento 400 metros de fibra e instalo 2 cajas de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por cortocircuito, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Oct-05 12:13:00\r\nSobre la cabecera de Istmina Azteca informa: Personal se encuentra operando en zona selvática, sin cobertura de voz ni datos, por lo que no hay información adicional disponible. Se reportarán avances en cuanto se restablezca la comunicación.\r\nCabe aclarar que ya se evidencia nuevamente operativo desde las 10:23:00\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-05 10:23:00\r\n\r\nSobre las 10:23 sube servicio, trafico subiendo, a la espera de finalizacion de labores de Azteca y cierre de caso.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-05 10:16:00\r\n\r\nSobre las 10:16 Azteca informa que personal de operación y manteniendo se encuentra en laboras de FO para restablecer el servicio. Actualmente el personal no cuenta con señal de voz ni datos para compartir los avances.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-05 06:36:00\r\n\r\nAzteca informa: Sobre las 06:37 informan que se inicia desplazamiento a punto de falla para pedir autorización a comunidades indígenas para ingresar a continuar con la reparación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-04 22:26:00\r\n\r\nAzteca informa: que Durante las labores realizadas en la afectación entre San José y Tadó, el personal en sitio fue interceptado por la comunidad del resguardo indígena Embera Chamí, quienes no permitieron continuar con los trabajos hasta conversar con el personal y validar el origen de la actividad. Tras el diálogo, la comunidad indicó que se podrá continuar con las labores el día de mañana a las 06:00. Se solicita EFM hasta el día 05/10/2025 a por temas de orden público correspondientes con permisos de comunidad indígena.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-04 13:12:00\r\n\r\nAzteca informa: se logra comunicación con el personal, quienes indican que ya se están realizando labores correctivas en la zona como se había indicado en avances anteriores, se tienen 3 cuadrillas realizando labores correctivas; sin embargo, debido a que la zona es de difícil comunicación se envaran avances cuando personal logre salir a cabecera municipal para tener comunicación. Les estaremos informando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 11:49:00\r\n\r\nse comunica a Azteca para avances del caso, informan: el último avance del caso es: \"personal continúa desplazamiento a la zona de afectación, caminando hacia zona montañosa. Personal no cuenta con señal de voz ni datos para compartir nuevos avances\". Gracias por su atención, estaremos informando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 08:57:00\r\nAzteca informa: personal parte de lugar cercano a la falla para realizar labores intentando dar solución a la falla, corriendo reservas y fusionando puntas. Para esto se necesita la gestión de guía por zona de difícil acceso e ingreso a las torres por donde se tiene el vano. Por varias horas no habrá comunicación con el personal, ingresa a zona selvática y montañosa desde el punto más cerca por carretera. Para la solución se dispone de 4 cuadrillas de dos personas cada una. Les estaremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 07:34:00\r\nAzteca informa: \"personal de operacion y mantenimiento proceden a buscar guía para iniciar recorrido para buscar reservas y poder dar solución a afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 06:38:00\r\nSe consultan avances con Azteca, informan: \"Parada de reloj por orden publico hasta las 06:00, estamos a la espera de avances a la llegada de cuadrilla al lugar\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 21:02:00\r\nAzteca deja el caso en parada de reloj por temas de orden público hasta mañana 04/10/2025 a las 06:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-3 18:29:00\r\nAzteca informa \"Personal técnico llega al punto donde se presume la falla e inician validaciones para conocer la causa\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-OCT-3 16:19:00\r\nAzteca informa \"Dos cuadrillas en desplazamiento. Cuadrilla de Manizales tiempo estimada de llegada a sitio 3 horas.Cuadrilla de Choco tiempo estimado de llegada a sitio hora y media\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-OCT-3 13:09:00\r\npersonal de Operación y Mantenimiento ha identificado un corte de fibra óptica a 67 km desde el nodo de San José hacia Tadó.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-OCT-3 11:57:00\r\nSe llama azteca Ticket: 01548817, e indican :\"Se presenta Apertura BB Secundario San Jose-Tado; Tado-Quibdo; Tado-Union Panamericana y caída de los Agregadores de Tado, Quibdo, Union Panamericana afectando los nodos Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo, Rio Quito, El Carmen De Atrato, OLT Quibdó, posible corte de fibra, no se evidenció nodo en descarga. Se escala caso para su validación \r\n\r\n\r\n2025-OCT-3 11:33:00\r\nOscar informa que se debe llamar a los proveedores ya que de manera local todo esta bien.\r\n\r\n2025-OCT-3 11:24:00\r\nSe evidencia por fuera el MKT de Istmina desde las 11:10:00 aproximadamente, ya Oscar tiene conocimiento, va enviar personal a validar.               ','2025-10-05 20:44:37','2025-Oct-05 12:13:00\r\nSobre la cabecera de Istmina Azteca informa: Personal se encuentra operando en zona selvática, sin cobertura de voz ni datos, por lo que no hay información adicional disponible. Se reportarán avances en cuanto se restablezca la comunicación.\r\nCabe aclarar que ya se evidencia nuevamente operativo desde las 10:23:00\r\nA la espera de mayor información.',''),(48842,60,28,1,'Transcoder IP 8 (10.1.1.8)',5,46,'2025-10-03 00:00:00','16:56:00','2025-10-04','06:23:00',1,3,1,7,' 2025-Oct-04 06:29:00\r\nNuevamente con respuesta local el transcoder desde las 06:23, Sophia informa que lo reiniciaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 17:28:00\r\nSe observa bloqueado el Transcoder IP 8 (10.1.1.8) de Pereira, con tráfico en Data pero sin respuesta local. Yined informa que se debe esperar a la madrugada para que lo reinicien en cabecera.\r\nJorge Madiel López  ','2025-10-04 11:47:38','2025-Oct-04 06:29:00\r\nNuevamente con respuesta local el transcoder desde las 06:23, Sophia informa que lo reiniciaron.',''),(48840,3,50,4,'Terron',5,52,'2025-10-03 00:00:00','12:01:00','2025-10-10','13:42:00',19,2,1,65,'2025-OCT-3 13:42:00\r\nJhon autoriza cierre del caso, ya se realizo el cambio. \r\n\r\n2025-OCT-3 12:01:00\r\nJHon solicita crear caso, e informa : \"OLT KingType GPON 8PON (Anterior) Esta OLT se montara en Terron en reemplazo de la V-SOL que está fallando \" ','2025-10-03 21:38:27','2025-OCT-3 12:01:00\r\nJHon solicita crear caso, e informa : \"OLT KingType GPON 8PON (Anterior) Esta OLT se montara en Terron en reemplazo de la V-SOL que está fallando \"',''),(48841,52,50,1,'Aquitania pon 8 de la olt 2',5,38,'2025-10-03 00:00:00','12:37:00','2025-10-03','14:34:00',164,16,1,71,'2025-Oct-03 14:34:00\r\nSe valida nuevamente y se observa pon 8 olt 2 sin usuarios. se procede al cierre.\r\n\r\n2025-Oct-03 12:38:00\r\nSe evidencia pon 8 de la olt 2 de Aquitania caído ya se le informo a jessica.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-03 20:01:41','2025-Oct-03 12:38:00\r\nSe evidencia pon 8 de la olt 2 de aquitania caido ya se le informo a jessica.\r\nAlex Bonilla',''),(48843,52,20,1,'Pon 8 OLT Miraflores',5,46,'2025-10-03 00:00:00','18:34:00','2025-10-04','12:45:00',163,16,1,71,' 2025-Oct-04 12:45:00\r\nNuevamente operativo pon 8 de Miraflores, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 12:07:00\r\nJessica informa que se está a espera de otro SPF para realizar cambio, ya que se ensayó el modulo de otro pon y subió, pero no se podía dejar ese modulo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Oct-03 21:29:00\r\nGerman informa que se restablece los cortes pero aún no daba link el pon, realizan descartes y es falla del sfp, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 20:25:00\r\nSe encuentra caído el pon 8 del OLT Miraflores (RH), se recibió llamada de TC informando que finalizaron labores de fusión pero aún se encuentra caído, se realizó reinicio lógico del pon pero aún no sube, ya se informa a Jessica y a German.\r\nJorge Madiel López     ','2025-10-04 19:15:46','2025-Oct-04 12:45:00\r\nNuevamente operativo pon 8 de Miraflores, se procede con el cierre del caso.',''),(48844,71,98,1,'OLT Terron',5,51,'2025-10-03 00:00:00','19:30:00','2025-10-05','14:51:00',19,2,1,33,'2025-Oct-05 14:51:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso cabe de recalcar que ya no se presentan errores.\r\n\r\n2025-Oct-04 11:39:00\r\nSobre la OLT de Terrón Sofía informa: Se intentó realizar la actualización, pero el OLT no la tomó. Hasta el momento no se evidencian errores, y el tráfico se evidencia estable. Fony informa que hay user que está presentando inconformidad, ya se le solicitó las CC de los user y los técnicos también ya están revisando.\r\nEl caso se tendrá en monitoreo\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-04 07:43:00\r\nEstuvimos validando estos errores y todos son del PON 7, y algunos de estos con potencias muy bajas\r\n\r\n7,77  	        CDKT2AB6636F    -30\r\n7,26		OPTI338AB125	-30\r\n7,91		DF306A280EAF	Sin información\r\n7,83		OPTI327A394D	-23\r\n7,68		CDKT2A5FBFC8	-26 (es intermitente ya que en ocasiones no muestra información)\r\n\r\n\r\nHasta el momento esto es lo que se a podido validar, Sophia realizara actualización de la OLT para descartar errores con la versión actual \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 06:13:00\r\nNo se ha reiniciado nuevamente el olt de Terron (Cali), tráfico estable. Aún se evidencian errores ya se informa a Sophia para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 22:04:00\r\nSe observan Vlan 51 Sin tráfico, se valida y los usuarios de esta Vlan están en el PON 7, se pasó la Vlan 51 a el Pon7, se observa con esto que los usuarios empezaron a loguear, los errores aún continúan, adicional también se observa que la OLT se ha estado reiniciando, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 20:51:00\r\nse observa disminución de tráfico en Terron, se valida y la OLT presenta Errores. Con autorización de Fony se realiza reinicio de OLT pero continúan los errores, pones operativos\r\n \r\nFony indica que se debe notificar a Jhon Edwin para validar     ','2025-10-05 21:00:06','2025-Oct-04 11:39:00\r\nSobre la OLT de Terrón Sofía informa: Se intentó realizar la actualización, pero el OLT no la tomó. Hasta el momento no se evidencian errores, y el tráfico se evidencia estable. Fony informa que hay user que está presentando inconformidad, ya se le solicitó las CC de los user y los técnicos también ya están revisando.\r\nEl caso se tendrá en monitoreo\r\nSe estaría a la espera de mayor información.',''),(48845,37,20,1,'HUB La Tebaida',5,51,'2025-10-04 00:00:00','06:30:00','2025-10-04','10:42:00',8,3,1,6,' 2025-Oct-04 11:16:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Hilo afectado en vano de fibra para la solución se migró hilo entre dos cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 10:45:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega a la zona d afectacion y visiblemente no se evidencia falla por lo cual el personal procede a migrar hilos entre cajas de empalme. \r\nDe nuevo operativo desde las 10:42, a espera de más información\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 09:35:00\r\nMC informa: \"personal tomo  medidas desde nodo Legon Tebaida evidenciando afectación a 5270 mts, el personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectacion.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 07:51:00\r\nMC informa: personal toma medidas desde Nodo Bolívar e identifica evento a 24370 metros, personal en desplazamiento a punto aproximado.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 07:06:00\r\nMC genera caso 4052487, a espera de más información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 06:57:00\r\nAriel indica reportar FO a MC por apertura, ya se informa a MC \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 06:44:00\r\nSe encuentra caído el HUB la tebaida desde las 06:30, sin Link desde SW MKtik Armenia, ya se informa a Ariel para descartes       ','2025-10-04 16:37:50','2025-Oct-04 11:16:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Hilo afectado en vano de fibra para la solución se migró hilo entre dos cajas de empalme\"',''),(48846,52,20,1,'PONES OLT HUAWEI CUBA',5,53,'2025-10-04 00:00:00','08:40:00','2025-10-04','13:00:00',1,3,1,6,'2025-Oct-04 13:10:00\r\nYa se encuentran operativos nuevamente los pones del OLT Huawei de Cuba, el de la tarjeta 0/7 pon 12 en realidad no tiene usuarios, trafico ok.\r\nSe procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Oct-04 12:40:00\r\nYa subieron los pones de la tarjeta 0/1 y el pon 14 de la tarjeta 0/3.\r\nAún caídos los siguientes:\r\nTarjeta 0/2 pon 2 y 15\r\nTarjeta 0/3 pon 15\r\nTarjeta 0/4 pon 7\r\nTarjeta 0/6 pon 10 y 11\r\nTarjeta 0/7 pon 12\r\nAriel informa que continúan empalmando el resto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 11:53:00\r\nAriel informa: Ya estan dando solución debían esperar que almacén entregará la fibra y cajas de empalme\r\nEn el momento pones continúan caidos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 10:25:00\r\nSe observa caída también el pon 1  de la tarjeta 1, ya se informa a Ariel.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-04 09:59:00\r\nAriel informa que van a tender 100 metros de fibra y armar dos cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 09:42:00\r\nAriel informa que acaban de tomar lectura y ya están revizando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 09:02:00\r\nse observan caídos los siguientes pones del OLT Huawei de Cuba.\r\nTarjeta 0/1 pon 6\r\nTarjeta 0/2 pon 2 y 15\r\nTarjeta 0/3 pon 14 y 15\r\nTarjeta 0/4 pon 7\r\nTarjeta 0/6 pon 10 y 11\r\nTarjeta 0/7 pon 12\r\nYa se informa a Ariel.         ','2025-10-04 19:01:00','2025-Oct-04 13:06:00\r\nNuevamente se observa operativo el Enlace TV Propio Florida-Miranda desde las 12:44, Fony informa que se reparó la fibra que estaba reventada, se procede con el cierre del caso.',''),(48847,46,37,1,'Tumaco',5,49,'2025-10-05 00:00:00','09:36:00','2025-10-05','15:23:00',10,17,1,53,'2025-Oct-05 15:38:00\r\nInforma Miguel que ya se restableció la energía, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Oct-05 13:18:00\r\n\r\nInforma Miguel que ya encendio la planta y ya se evidencia subir trafico. Se deja en monitoreo hasta que se restablezca energia comercial.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-05 09:36:00\r\n\r\nSe fue la energía en todo tumaco y los técnicos presentan problemas para encender la planta. A la espera de mas info.  ','2025-10-05 20:55:45','2025-Oct-05 13:18:00\r\n\r\nInforma Miguel que ya encendio la planta y ya se evidencia subir trafico. Se deja en monitoreo hasta que se restablezca energia comercial.',''),(48848,6,20,1,'Concordía',5,40,'2025-10-06 00:00:00','07:25:00','2025-10-06','12:32:00',139,3,1,53,'2025-Oct-06 12:32:00\r\nTigo informa, Su incidente reportado se ha resuelto con la siguiente resolución:\r\nLa causa fue: Fibra óptica en la red externa averiado.\r\nLa solución fue: Personal de red externa reparación fibra óptica averiada, garantizando la operatividad del servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-06 10:36:00\r\nTigo informa: Su caso se encuentra escalado con nuestro personal de infraestructura, actualmente se están realizando reparaciones en el área externa con el fin de dar solución lo más pronto posible.\r\nLa cabecera continua Operativa por el momento \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 10:00:00\r\nSobre Cabecera Concordia\r\nDe nuevo cabecera Operativa desde las 09:54, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte del proveedor \r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 09:48:00\r\nTigo informa, enlace se encuentra afectado por múltiples cortes, avance del personal técnico: \r\n Personal técnico en sitio, Daño aproximadamente a 10.4 km de Hispania hacia Andes\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 08:26:00 \r\nTigo informa, que actualmente se presenta una afectación general en los servicios de la zona, la cual se encuentra escalada con nuestro personal encargado para la atención.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-06 08:14:00\r\nTigo genera el caso INC000000125538 e informan que la falla fue registrada en el área de atención que ya proceden a verificar\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-06 07:40:00\r\nSe reporta la cabecera e informa Oscar que en la cabecera se observa todo OK, y se esta solicitando caso con proveedor\r\nFelipe Castañeda      ','2025-10-06 18:09:39','2025-Oct-06 10:36:00\r\nTigo informa: Su caso se encuentra escalado con nuestro personal de infraestructura, actualmente se están realizando reparaciones en el área externa con el fin de dar solución lo más pronto posible.\r\nLa cabecera continua Operativa por el momento ',''),(48849,74,0,4,'OLT Aránzazu',5,51,'2025-10-06 00:00:00','09:10:00','1900-01-01','00:00:00',69,6,1,53,'2025-Oct-06 08:48:00\r\nse realizará cambio del OLT Cdata en Aranzasu con el fin de realizar devolución de este a Almacén Dosquebradas, se realiza el cambio por un OLT KingType','2026-07-15 03:14:55','2025-Oct-06 08:48:00\r\nse realizará cambio del OLT Cdata en Aranzasu con el fin de realizar devolución de este a Almacén Dosquebradas, se realiza el cambio por un OLT KingType',''),(48850,52,37,1,'Yumbo',5,51,'2025-10-06 00:00:00','14:35:00','2025-10-06','17:00:00',40,2,1,33,'2025-Oct-06 17:29\r\nFony indica que regreso la energía, continua estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Oct-06 17:11\r\nPones de Yumbo de nuevo Operativos, tráfico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 15:15\r\nFony informa que no hay energía en la zona\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 14:35\r\nse observan caídos múltiples Pones en Yumbo:\r\n \r\nYumbo 1 (172.19.42.130)\r\nPones 13, 15, 16\r\n \r\nYumbo 2 (172.19.42.131)\r\nPones 1, 5, 10, 11, 12, 13\r\n \r\nYumbo 3 (172.19.42.133)\r\nPones 7 y 10\r\n \r\nYumbo 4 (172.19.42.134)\r\nPon 1\r\n \r\nya se informa a Fony para validar   ','2025-10-06 22:45:43','2025-Oct-06 17:11\r\nPones de Yumbo de nuevo Operativos, tráfico recuperándose ',''),(48851,37,0,1,'Aguazul',5,52,'2025-10-07 00:00:00','03:07:00','1900-01-01','00:00:00',191,6,1,41,'2025-Oct-07 06:22:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 06:13:23, tráfico subiendo, sin respuesta por parte de Rower. \r\nSe procede al cierre.\r\n\r\n2025-Oct-07 06:20:00\r\nSe observa Mikrotik Aguazul por fuera, se intento contactar con  Roger para descartes de primer nivel pero no se obtuvo respuesta, de igual se le reporta a MC.','2026-07-15 03:14:55','2025-Oct-07 06:22:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 06:13:23, tráfico subiendo, sin respuesta por parte de Rower. \r\nSe procede al cierre.\r\n\r\n2025-Oct-07 06:20:00\r\nSe observa Mikrotik Aguazul por fuera, se intento contactar con  Roger para descartes de primer nivel pero no se obtuvo respuesta, de igual se le reporta a MC.',''),(48852,37,37,1,'Aguazul',5,52,'2025-10-07 00:00:00','07:42:14','2025-10-07','08:25:35',191,17,1,41,'2025-Oct-07 08:39:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 08:25:35, tráfico subiendo.\r\n\r\n2025-Oct-07 08:28:00\r\nRoyer indica que presentan \"Problemas de bajonazos de energía, se prende nodo con planta\", se le informa a royer que aun se encuentra por fuera para validaciones.\r\n\r\n2025-Oct-07 07:42:14\r\nSe observa nuevamente caído Mikrotik Aguazul, se habla con royer e indica que ya va en camino al nodo. Posible falla de energía  ','2025-10-07 13:56:57','2025-Oct-07 07:42:14\r\nSe observa nuevamente caído Mikrotik Aguazul, se habla con royer e indica que ya va en camino al nodo. Posible falla de energía ',''),(48853,37,133,1,'Quibdo Mintic',5,40,'2025-10-07 00:00:00','07:35:00','2025-10-07','08:07:00',52,6,1,53,'2025-Oct-07 09:53:00\r\nSe realiza cambio de manera exitosa, se valida tráfico OK\r\nEl Mikrotik CCR1009-7G-1C-1S+  SN:91500B9B72A7 se debe desmontar y ser enviado a Dosquebradas\r\n\r\n2025-Oct-07 08:06:00\r\nSe cambia el Mikrotik de Quibdo Mintic de un 1009 por un Mikrotik 1036\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-07 07:35:00\r\nSophia informa que va a mover Quibdo mintic\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-07 15:18:39','2025-Oct-07 08:06:00\r\nSe cambia el Mikrotik de Quibdo Mintic de un 1009 por un Mikrotik 1036\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-07 07:35:00\r\nSophia informa que va a mover Quibdo mintic\r\nFelipe Castañeda',''),(48854,37,37,1,'Arauca',5,51,'2025-10-07 00:00:00','11:53:00','2025-10-07','14:24:00',82,6,1,53,'2025-Oct-07 14:24:00\r\nDe nuevo por energía comercial, tráfico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 14:09:00\r\nConfirman Hub Centro también por respaldo, adicional se comparte la siguiente información:\r\n\r\nIntercolombia está atendiendo una falla en la línea Samoré - Banadía - Caño Limón, ocurrida el 7 de octubre a las 11:53 a.m., la cual afecta el suministro eléctrico en Arauca y parte de Norte de Santander y Boyacá.\r\n\r\nTodo el departamento de Arauca esta sin energía\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 14:09:00\r\nHUB de Arauca Centro de nuevo operativo con Uptieme reciente, ya se consulta a Royer si Arauca Centro esta por respaldo eléctrico\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 12:35:00\r\nSe observa que el Hub Centro queda por fuera, sin Link desde SW_Mikrotik_Arauca, ya se consulta si este equipo no cuenta con respaldo \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 12:17:00\r\nSe observa de nuevo operativo con uptime\r\nOscar informa que se encuentra por planta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 11:59:00\r\nSe observa caída la cabecera de Arauca ya se informa a Oscar para descartes      ','2025-10-08 00:01:57','2025-Oct-07 14:24:00\r\nDe nuevo por energía comercial, tráfico recuperándose ',''),(48855,60,50,1,'R_Mult_Tulua\r\n',5,51,'2025-10-07 00:00:00','14:53:00','2025-10-08','15:49:00',32,5,1,50,'2025-Oct-07 13:03:00\r\nEl equipo continuo operativo se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Oct-07 16:37:00\r\nDe nuevo operativo el monitoreo, se dejará caso en monitoreo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 15:49:00\r\nJhonathan confirma señal ok\r\n\r\nSe encuentra caído el monitoreo del R_Mult_Tulua por ende también el monitoreo de los moduladores, se tiene aprendizaje de MAC y trafico estable, pendiente reinicio el día de mañana a primera hora \r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 15:25:00\r\nSe Observan Caidos los siguientes equipos de Tulua: \r\nMod1_Analoga_Tul\r\nMod2_Analoga_Tul\r\nMod3_Analoga_Tul\r\nIPQAM_Tulua\r\nMod_TDT-16_Tul\r\nMod_TDT-8_Tul\r\nR_Mult_Tulua\r\n\r\nYa se consulta con Andrés como está la señal de TV    ','2025-10-08 18:21:17','2025-Oct-07 15:49:00\r\nDe nuevo operativo el monitoreo, se dejará caso en monitoreo',''),(48856,37,37,1,'MK-MARACAY-CERRITOS',5,53,'2025-10-07 00:00:00','17:32:00','2025-10-07','20:25:00',1,3,1,45,' 2025-oct-07 18:26:00\r\n\r\nSube servicio sobre las 18:23 por uptime electrico.\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-07 18:02:00\r\nOswaldo informa que ya van a revisar\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-07 17:32:00\r\n\r\nSe presenta caida de MTK MARACAY CERRITOS, sin link desde SW Cuba, se reporta con Oswaldo.\r\nYuly Rendon  \r\n\r\n2025-oct-07 21:42:00\r\nSe evidencia operatividad nuevamente con uptime electrico.\r\nYuly Rendon','2025-10-08 03:01:32','2025-oct-07 18:26:00\r\n\r\nSube servicio sobre las 18:23 por uptime electrico.\r\nYuly Rendon',''),(48857,37,37,1,'ROUTER BORDE ARAUCA',5,53,'2025-10-07 00:00:00','19:53:00','2025-10-08','11:58:00',82,3,1,53,'2025-oct-08 16:48:00\r\nNo se han evidenciado más caídas, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-08 11:58:00\r\nse presenta uptime en arauca borde cuentas nuevamente logueando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-07 21:40:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo ya que la cabecera estuvo intermitente hasta horas de la noche.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-oct-07 20:25:00\r\nSe evidencia operatividad nuevamente con uptime electrico.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-07 20:11:00\r\nSe presenta caída del servicio en Arauca del Router borde de Arauca, se le informa a Oscar.\r\nYuly Rendon.     ','2025-10-08 22:06:35','2025-oct-08 16:48:00\r\nNo se han evidenciado más caídas, se procede con el cierre del caso',''),(48858,46,37,1,'Todos los Santos',5,49,'2025-10-07 00:00:00','17:37:00','2025-10-07','20:37:00',32,5,1,50,'2025-Oct-07 20:37:00\r\n\r\nAlarma operativa, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-07 17:37:00\r\n\r\nse presenta caida de ALARMA ENERGIA TODOS LOS SANTOS, se reporta con Andres. Informa Jhon Santa que es falla electrica y llueve en la zona, el respaldo es de 4 horas pero no hay personal tecnico en el corregimiento.  ','2025-10-08 02:56:44','2025-Oct-07 20:37:00\r\n\r\nAlarma operativa, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana',''),(48859,37,37,1,'Miraflores',5,40,'2025-10-08 00:00:00','07:17:00','2025-10-08','08:10:00',163,16,1,71,'2025-Oct-08 08:10:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo Mikrotik de Miraflores desde las 08:10, Azteca informo que no tenían fallas en ese nodo.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-08 07:49:00 \r\nAzteca genera el caso 01550289, quienes proceden a revisar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-08 07:21:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik Miraflores, se le reporta a Jessica para que hagan descartes de primer nivel, pero aun no se recibe respuesta\r\nFelipe Castañeda  ','2025-10-08 13:36:44','2025-Oct-08 07:49:00 \r\nAzteca genera el caso 01550289, quienes proceden a revisar',''),(48860,52,20,1,'CHAMPAÑAT',5,52,'2025-10-08 00:00:00','06:13:00','2025-10-08','10:05:00',19,2,1,33,'08-Oct-2025 10:16:00\r\nSe observan Pones de nuevo operativos, Fony indica que había fibra reventada en el sector, tráfico recuperándose, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n08-Oct-2025 06:13:00\r\nSe encuentran los siguientes Pones por fuera 2,5,6,7 y 9 de la Olt 172.18.2.26 Champañat, ya se le informo a fony e indica que ya validan. ','2025-10-08 15:35:22','08-Oct-2025 06:13:00\r\nSe encuentran los siguientes Pones por fuera 2,5,6,7 y 9 de la Olt 172.18.2.26 Champañat, ya se le informo a fony e indica que ya validan.',''),(48861,60,130,1,'MOD 1-2 Arauca',5,51,'2025-10-08 00:00:00','12:00:00','2025-10-08','14:14:00',82,3,1,72,'2025-Oct-08 14:14:00\r\nDe nuevo operativos los moduladores, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Oct-08 12:51:00\r\nNos comunicamos con Oscar ya que royer no se encuentra disponible, e informa que el personal de arauca le dicen: \"Me dicen que es sólo monitoreo por que servicio tienen, que ahora a las 2 que lleguen ala Oficina los reinician\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-08 12:24:00\r\nse comunica a Royer e indica que ya informa para realizar reinicio de los moduladores\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-08 12:08:00\r\nSe observa que quedan los siguientes moduladores por fuera después del reinicio, ya se está validando\r\n\r\nMod1_IP-Analogic_Arauca\r\nMod2_IP-Analogic_Arauca   ','2025-10-08 19:34:46','2025-Oct-08 12:51:00\r\nNos comunicamos con Oscar ya que royer no se encuentra disponible, e informa que el personal de arauca le dicen: \"Me dicen que es sólo monitoreo por que servicio tienen, que ahora a las 2 que lleguen ala Oficina los reinician\"',''),(48862,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,46,'2025-10-08 00:00:00','15:14:00','2025-10-08','15:33:00',52,6,1,53,'2025-Oct-08 15:33:00\r\nNuevamente Operativa la Cabecera por energía publica, cuentas logueando y trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-08 15:17:00\r\nSe observa caída momentánea en la Cabecera de Quibdo, uptime reciente y cuentas logueando.\r\nOscar informa que en este momento se encuentran por planta, no hay energía en la zona.\r\nJorge Madiel López  ','2025-10-08 22:08:54','2025-Oct-08 15:33:00\r\nNuevamente Operativa la Cabecera por energía publica, cuentas logueando y trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso',''),(48863,70,56,1,'Unión Nariño',5,51,'2025-10-08 00:00:00','16:00:00','2025-10-08','19:59:00',129,17,1,53,'2025-Oct-08 19:59:00\r\n\r\nAzteca informa que se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó intermitencias en algunos puertos troncales entre Pasto – Bogotá generando así intermitencias en los departamentos de Nariño, Cauca y Putumayo, la cual estaba siendo causada por TK 2842547 Atenuación enlace San Jose de la Fragua – Mocoa. Ingenieros de CORE realizan calibración de las métricas de tráfico. Se solventa intermitencias desde las 4:46 pm del 08/10/2025. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-08 17:38:00\r\n\r\nAzteca informa que se presentó perdida de tráfico y gestión de los nodos ubicados en la zona sur del país, se observa que subió a las 4:46 pm del 08/10/2025. De momento se observa sin perdidas el servicio.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-08 16:59:00\r\n\r\nAzteca informa que se realiza verificación evidenciando reinicios del protocolo sesión ISIS entre Pasto - Bogotá. Se escala al área encargada para las validaciones.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-08 16:23:00\r\nse observan perdidas de paquetes en la Unión Nariño por Azteca, se reporta a Azteca y generan caso 01550643, además informan: Se evidencia intermitencia desde el agregador pero no se cuenta con información del area encargada por lo que se escala para verificación   ','2025-10-09 02:09:31','2025-Oct-08 17:38:00\r\n\r\nAzteca informa que se presentó perdida de tráfico y gestión de los nodos ubicados en la zona sur del país, se observa que subió a las 4:46 pm del 08/10/2025. De momento se observa sin perdidas el servicio.',''),(48864,52,50,1,'Pon3 OLT 2500',5,51,'2025-10-09 00:00:00','11:30:00','2025-10-09','16:30:00',1,3,1,45,'2025-Oct-09 16:54:00\r\nDe nuevo operativo, tráfico recuperado se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Oct-09 14:07:00\r\nEl Pon continúa caído, Oswaldo informa que el desarrollista está revisando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-09  11:47:00\r\nse observa caído el Pon 3 de la OLT 2500 LOTES (172.20.67.2) ya se informa a Oswaldo  ','2025-10-09 22:13:51','2025-Oct-09 14:07:00\r\nEl Pon continúa caído, Oswaldo informa que el desarrollista está revisando',''),(48865,37,37,1,'Puerta del Sol',5,46,'2025-10-09 00:00:00','11:53:00','2025-10-09','13:23:00',7,3,1,6,'2025-Oct-09 14:07:00\r\nNuevamente Operativo, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-09 13:37:00\r\nDe nuevo operativo Puerta del Sol desde las 13:23, tráfico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-09 12:11:00\r\nAriel informa que no hay energía en el Sector.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-09 12:00:00\r\nSe observa por fuera Mikrotik Puerta del Sol desde las 11:53, sin link desde Sw_Mikrotik_Belen, Ariel informa que ya validan.\r\nJorge Madiel López    ','2025-10-09 19:58:47','2025-Oct-09 14:07:00\r\nNuevamente Operativo, se procede con el cierre del caso',''),(48866,37,59,1,'Wan Cirion Pasto',5,51,'2025-10-09 00:00:00','14:52:00','2025-10-09','15:13:00',41,17,1,79,' 2025-Oct-09 15:23:00\r\nEnlace continua Operativo, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-09 20:42:00\r\n\r\nCirion informa: Se realizo la revision del servicio observándolo actualmente operativo, se reviso sin evidenciar eventos reciente en el equipo de ultima milla como única novedad se vio un reinicio eléctrico. Se revisa consumo sin ver caídas recientes. Solicitamos de su ayuda compartiendo evidencias de las intermitencias para el análisis.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-09 19:00:00\r\n\r\nCirion informa: En este momento nos encontramos realizando el diagnóstico de la falla reportada, en una (1) hora compartiremos plan de acción.\r\nSi hay alguna variación en el ETR les estaremos informando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-09 15:28:00\r\nMiguel informa que se realiza reinicio y después de unos minutos sube el servicio, de nuevo Operativo desde las 15:13, se reporta a Cirion quienes generan caso CS0503619 informan además que para este tipo de casos los primeros avances se obtendrán después de dos horas, a espera de mayor información \r\n\r\n2025-Oct-09 15:03:00\r\nse encuentra por fuera la Wan de Pasto hacia Cirion, miguel informa que el equipo de Cirion se apagó, ya se solicitan evidencias para escalar caso a Cirion     ','2025-10-10 20:40:43','2025-Oct-09 15:23:00\r\nEnlace continua Operativo, se procede con el cierre del caso',''),(48867,3,138,4,'Mantenimiento enlace Santa Monica - Yumbo',5,51,'2025-10-09 00:00:00','12:00:00','2025-10-10','11:08:00',19,2,1,65,' 2025-Oct-09 \r\nCirion informa Mantenimiento en enlace Santa Monica - Yumbo para el dia 17/OCT/2025 entre 12:00 - 18:00:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace Santa Monica - Yumbo para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSanta Monica - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos. ','2025-10-10 16:23:03','2025-Oct-09 \r\nCirion informa Mantenimiento en enlace Santa Monica - Yumbo para el dia 17/OCT/2025 entre 12:00 - 18:00:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace Santa Monica - Yumbo para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSanta Monica - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.',''),(48868,37,56,1,'UNE',5,49,'2025-10-09 00:00:00','16:41:00','2025-10-09','19:45:00',171,16,1,71,'2025-Oct-09 19:45:00\r\n\r\nAzteca informa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva en donde se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó falla de AC en la zona. Servicios operativos desde las 5:53 pm del 09/10/2025.\r\n\r\n2025-Oct-09 17:08:00\r\n\r\nAzteca informa que se pierde gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-09 16:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Une desde las 16:41, Jessica contesta que el coordinador de la zona se encuentra de vacaciones, pero ya se consulta, se reporta con Azteca y generan el caso 01551120, a la espera de avances.  ','2025-10-10 01:10:55','2025-Oct-09 17:08:00\r\n\r\nAzteca informa que se pierde gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.',''),(48869,37,56,1,'LA VEGA',5,49,'2025-10-09 00:00:00','18:01:00','2025-10-10','19:11:00',176,16,1,71,'2025-Oct-10 19:11:00\r\n\r\nAzteca informa Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: El día 09-10-2025, mediciones reflectométricas realizadas por personal de operación y mantenimiento desde Quebradanegra detectaron eventos en el hilo de RX a 40 Km y en TX a 36.089 m. Al desplazarse a la zona, se observó que la fibra había sido afectada por trabajos de Enel, quienes no permitieron realizar actividades. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-10 16:58:00\r\nAzteca informa Personal de operación y mantenimiento en actividades de empalmería\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 14:49:00\r\nAzteca informa Personal de operación y mantenimiento continúa en el sitio, suben empalme y reserva. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 12:11:00\r\nAzteca informa nos encontramos a la espera de avances por parte del área de Operación y Mantenimiento. Estamos atentos a cualquier novedad para notificarla oportunamente.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 10:40:00\r\nAzteca informa personal continúa realizando el tendido de la fibra y actualmente se encuentra en el proceso de ingreso de puntas. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 08:41:00\r\nAzteca informa que: \"personal se encuentra en sitio, identifica puntas afectadas y procede hacer tendido de 300 m de fibra\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Oct-10 07:38:00\r\nAzteca informa que Se presentó corte de fibra causado por trabajos de electrificadora en cambio de tramo de postes e indicaron que tardarían cerca de 8 horas en los trabajos\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-09 20:11:00\r\n\r\nSe reporta con Azteca y generan caso 01551217: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque posible corte de fibra. \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-09 18:01:00\r\n\r\nSe reporta caida de cabecera La Vega, el GW de azteca responde a ping, se reporta con Azteca e indican que no tienen masivos y no reciben potencia en el puerto de entrega, Jessica informa que se presenta caida de poste que afecta la energía en el sector y puede que afecte la fibra.        ','2025-10-11 01:41:04','2025-Oct-10 16:58:00\r\nAzteca informa Personal de operación y mantenimiento en actividades de empalmería',''),(48870,18,61,1,'BLOQUEO SW PUBLICAS 3',5,40,'2025-10-10 00:00:00','08:57:00','2025-10-10','09:20:00',5,3,1,45,' 2025-OCT-10 08:57:00\r\nSe presento bloqueo de Sw publicas 3 en Cabecera para la solución, se ingreso al Router Cisco por consola y desde allí se evidencia caídos los puertos del LACP hacia el Sw Publicas 3, fisicamente se ve link, se reinician puertos desde el Cisco pero no levantan\r\nse intento acceder al equipo por consola pero no cargaba nada, por lo que se presume bloqueo y se procedió con el reinicio físico restableciéndose así el servicio, posible causa de Refrigeramiento en la Cabecera (alta temperatura)\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-10 15:08:14','2025-OCT-10 08:57:00\r\nSe presento bloqueo de Sw publicas 3 en Cabecera para la solución, se ingreso al Router Cisco por consola y desde allí se evidencia caídos los puertos del LACP hacia el Sw Publicas 3, fisicamente se ve link, se reinician puertos desde el Cisco pero no levantan\r\nse intento acceder al equipo por consola pero no cargaba nada, por lo que se presume bloqueo y se procedió con el reinicio físico restableciéndose así el servicio, posible causa de Refrigeramiento en la Cabecera (alta temperatura)\r\nFelipe Castañeda',''),(48871,37,37,1,'LAS PALMAS (CALI)',5,52,'2025-10-10 00:00:00','08:23:00','2025-10-10','14:41:00',19,2,1,33,' 2025-Oct-10 14:57:00\r\nNuevamente operativo Mktik Las Palmas (Cali) desde las 14:41, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-10 10:03:00\r\nFony indica que no hay energía en el Sector\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 08:23:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik de las Palmas, se observa sin link desde el Mikrotik Los Chorros, ya se le reporto a Fony para descartes pero aun no responde\r\nSara Calvo Peña   ','2025-10-10 20:26:31','2025-Oct-10 14:57:00\r\nNuevamente operativo Mktik Las Palmas (Cali) desde las 14:41, tráfico estable.',''),(48872,52,20,1,'Pon1 Corales',5,51,'2025-10-09 00:00:00','18:40:00','2025-10-10','12:39:00',1,3,1,45,'2025-Oct-10 12:39:00\r\nNuevamente Pon arriba, Oswaldo informa que fue a causa de un daño de F.O\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-10 10:26:00\r\nOswaldo informa que ya van a validar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 09:56:00\r\nSe observa por fuera el Pon 1 de la OLT Corales, ya se reporta a Oswaldo  ','2025-10-10 18:12:04','2025-Oct-10 10:26:00\r\nOswaldo informa que ya van a validar ',''),(48873,74,64,4,'Mantenimiento enlace Santa Monica - Yumbo',5,51,'2025-10-17 00:00:00','12:00:00','2025-10-18','12:01:00',19,2,1,65,'2025-Oct-10 11:07:00\r\nMantenimiento realizado con éxito\r\n\r\n2025-Oct-10 11:07:00\r\nCirion informa Mantenimiento en enlace Santa Monica - Yumbo para el dia 17/OCT/2025 entre 12:00 - 18:00:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace Santa Monica - Yumbo para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSanta Monica - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.  ','2025-10-18 17:17:37','2025-Oct-10 11:07:00\r\nCirion informa Mantenimiento en enlace Santa Monica - Yumbo para el dia 17/OCT/2025 entre 12:00 - 18:00:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace Santa Monica - Yumbo para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSanta Monica - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos. ',''),(48874,44,55,1,'Enlace Bugalagrande- Zarzal, La paila',5,51,'2025-10-10 00:00:00','14:11:00','2025-10-10','18:03:00',43,5,1,50,' 2025-Oct-10 18:03:00\r\n\r\nServicio operativo, con link desde Bugalagrande hacia Zarzal y La Paila, se verifican servicios y traficos y todo queda operativo y con normalidad por sus rutas por defecto.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-10 15:56:00\r\nMC informa: siendo las 15:40 el jefe zonal informa que el personal técnico en desplazamiento a tomar medidas observa corte de Fibra a 5 kilómetros aproximadamente de Bugalagrande y procede a correr reserva para el armado de una CE\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 14:55:00\r\nSe genera número de caso 4054788\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 14:31:00\r\nse Observa por fuera SW-Zarzal sin link desde Sw-Bugalagrande \r\nAdemás, se observa por fuera la Paila sin Link desde Sw2Bugalagrande\r\n \r\nSe validan si los tráficos conmutan por Dosquebradas y se observa que Zarzal pasa automático por el Script, Roldanillo se pasa de manera manual ya que el script parece no haber funcionado, ya se reporta a MC los puntos \r\nPunto A: Bugalagrande, Carrera 5 # 6 - 12.\r\nPunto B: La Paila, Carrera 4 # 13 - 01 y Zarzal Calle 10 # 9 - 17\r\n     ','2025-10-11 01:48:47','2025-Oct-10 18:03:00\r\n\r\nServicio operativo, con link desde Bugalagrande hacia Zarzal y La Paila, se verifican servicios y traficos y todo queda operativo y con normalidad por sus rutas por defecto.',''),(48875,18,50,2,'OLT Valle del Lili',5,51,'2025-10-10 00:00:00','14:46:00','2025-10-10','16:42:00',19,2,1,33,'2025-Oct-10 16:55:00\r\nOLT Operativo desde las 16:42\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 14:58:00\r\nse Observa por fuera OLT valle del Lili (10.10.26.34) con Link desde mikrotik pero sin respuesta \r\nFony indica que ya se valida   ','2025-10-10 22:17:38','2025-Oct-10 16:55:00\r\nOLT Operativo desde las 16:42',''),(48876,71,143,1,'OLT Quibdo 3',5,51,'2025-10-10 00:00:00','13:00:00','2025-10-11','11:45:00',52,6,1,53,' 2025-Oct-11 11:45:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el PON 3, OLT estable desde las 9:23, Antonio comunica  cambiaron el sfp ya lo pueden cerrar con eso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 20:15\r\nSe realizan pruebas deshabilitando todos los pones, el pon 3 es el que reinicia la olt, se informa a Oscar para que validen el pon 3.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-10 16:30\r\nla Olt 3 Quibdó (10.10.16.7), al parecer se ha estado reiniciando\r\nYa se informó a Oscar para descartes    ','2025-10-11 17:20:17','2025-Oct-11 11:45:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el PON 3, OLT estable desde las 9:23, Antonio comunica  cambiaron el sfp ya lo pueden cerrar con eso ',''),(48877,37,37,1,'LA VIRGINIA MS 1',5,51,'2025-10-11 00:00:00','06:25:00','2025-10-11','10:06:00',62,3,1,6,' 2025-oct-11 10:12:00 \r\n\r\n José Antonio informa: para el caso de la Virginia ya se restableció la energía del sector y el inversor-baterías están normal, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-11 09:00:00 \r\nSe encuentra operativa , José Antonio informa: para el caso de la virginia los equipos-inversor-baterias se encuentran por conexion de planta electrica alquilada, se genero el # de radicado 14675973 con la empresa chec para la verificacion de la afectacion electrica del sector\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-11 08:20:00 \r\nSe encuentra operativa hace 36 Minutos, José Antonio informa: en el sector se presenta afectacion electrica, ya se reporto a la chec, las baterias se descargaron, se logro conectar de un local enseguida de la planta electrica vecina, ya el compañero esta en la labor de alquilar una planta\r\n \r\nSe habilita de nuevo el puerto hacia la OLT HW\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-oct-11 6:57:00 \r\nse observa errores hacia la olt huawei, se desabilita el puerto y el MK deja de reiniciarse, se comunica ariel e informa que lo tecnicos ya validan\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-11 6:25:00 \r\n\r\nse observa caída momentánea en el Mikrotik MS 1 de la Virginia, sube por un momento y de nuevo tiene Uptime      ','2025-10-11 15:38:53','2025-oct-11 10:12:00 \r\n\r\n José Antonio informa: para el caso de la Virginia ya se restableció la energía del sector y el inversor-baterías están normal, se procede con el cierre del caso',''),(48878,37,37,1,'FALLA MK RAMIRIQUI',5,51,'2025-10-11 00:00:00','07:19:00','2025-10-11','08:40:00',177,16,1,71,' 2025-Oct-11 11:23:00\r\nRamiriquí operativo desde las 8:40, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Oct-11 09:00:00\r\nRamiqui estable hace 24 Minutos , jessica comparte video, se adjunta  evidencia\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-11 08:11:00\r\nMikrotik Intermitente \r\nDescripción del seguimiento de Falla: Se observa Mikrotik de Ramiriquí con múltiples reinicios, se informa a Jessica quien dice que ya se comunica a el encargado \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-11 07:23:00\r\ncaída momentánea de la cabecera de  ramiriqui, uptime reciente, cuenta logueando \r\nJaider Vargas\r\n   ','2025-10-11 18:45:08','2025-Oct-11 11:23:00\r\nRamiriquí operativo desde las 8:40, se procede con el cierre del caso',''),(48879,32,20,1,'Master Caimo (Armenia)',5,51,'2025-10-11 00:00:00','09:50:00','2025-10-11','14:31:00',8,5,1,74,'2025-Oct-11 15:00:00\r\nMC envía cierre de caso e informa que, Se observo Hilo abierto en caja de empalmes por hormigas, para la solución se limpia CE y se fusiona el hilo.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-11 14:31:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:31, se esta a la espera de causa  y solución por parte de MC\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-11 13:43:00\r\nMC informa que el personal tras realizar toma de medidas evidencian afectación a 4 Kms desde el nodo Acacias, estos ya se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-11 12:40:00\r\nMC informa personal se encuentra realizando recorrido a la red pero sin embargo no se observa falla, personal procede a desplazarse hacia Acacias para tomar medidas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-11 11:47:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se siendo las 11:30 el jefe zonal informa que el personal baja una caja de empalme para tomar medida.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-11 10:42:00\r\nJosé Antonio inform: afectacion de tv-@, ya los compañeros verificando y los master estan prendidos pero no les llega potencia\r\npunto A mz 5 cs 1 B/acacias hub acacias\r\npunto B los master\r\nSe reporta a MC y generan caso 4054894\r\nJaider Vargas    ','2025-10-11 20:18:43','2025-Oct-11 13:43:00\r\nMC informa que el personal tras realizar toma de medidas evidencian afectación a 4 Kms desde el nodo Acacias, estos ya se encuentra en desplazamiento.\r\n',''),(48880,65,142,1,'Chinchina-Manizales',5,46,'2025-10-11 00:00:00','12:16:00','2025-10-11','14:27:00',6,3,1,74,' 2025-Oct-11 15:02:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Se evidencia afectación por acida de árbol de gran tamaño la cual estresa la FO, para la solución se procede a desestresar la FO y se tensa la FO nuevamente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-11 14:31:00\r\nNuevamente operativo el enlace Chinchiná-Manizales desde las 14:27, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-11 13:46:00\r\nMC informa: \"Personal realizo toma de medidas desde red propia, se evidencia atenuación a los 16.683 metros, personal ya se encuentra en desplazamiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-11 13:04:00\r\nMC informa \"Se genera numero de Ticket 4054906 y se notifica al jefe zonal Ricardo giraldo quien procede a realizar validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-11 12:31:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná-Manizales, puertos sin link desde el Datacom de Chinchiná, tráfico estable por SantaRosa-Manizales. Ya se informa a Antonio y a MC.\r\nJorge Madiel López     ','2025-10-11 20:20:04','2025-Oct-11 15:02:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Se evidencia afectación por acida de árbol de gran tamaño la cual estresa la FO, para la solución se procede a desestresar la FO y se tensa la FO nuevamente.\"',''),(48881,37,110,1,'Mktik_Guacari',5,38,'2025-10-12 00:00:00','06:18:00','2025-10-05','09:32:00',66,5,1,50,'2025-oct-12 09:32:00\r\n\r\nndres Cristancho informa que  se encontraba boqueado nuevamente operativo  cuentas logueando de nuevo.Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-oct-12 06:20:00\r\nAndres Cristancho informa que ya desplaza personal.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-oct-12 06:19:00\r\n-Mktik_Guacari Caido Sin link desde el Sw Miktik Guacari  se le informa  a  Andres Cristancho a la espera de respuesta .(Hora de caida (23:42:45)\r\nAlex Bonilla  ','2025-10-12 17:08:01',' 2025-oct-12 06:20:00\r\nAndres Cristancho informa que ya desplaza personal.\r\n',''),(48882,46,37,1,'Alarma_Energia_Circasia',5,38,'2025-10-12 00:00:00','07:36:00','2025-10-12','10:48:00',18,3,1,74,'2025-Oct-12 10:48:00\r\nAntonio informa Ya se restableció el servicio de energía en el sector.\r\n\r\n\r\n2025-Oct-12 08:03:00\r\nAlarma_Energia_Circasia caida sin link desde MKTIK  Antonio informa que ya envia el personal para validar.Hora de caida 07:36:00)\r\nAlex Bonilla ','2025-10-12 17:02:58','2025-Oct-12 08:03:00\r\nAlarma_Energia_Circasia caida sin link desde MKTIK  Antonio informa que ya envia el personal para validar.Hora de caida 07:36:00)\r\nAlex Bonilla',''),(48883,70,56,1,'Sedes-Azteca ',5,38,'2025-10-12 00:00:00','08:33:00','2025-10-12','21:37:00',15,13,1,74,'2025-Oct-12 21:37:00\r\nLlega correo de cierre por parte de azteca indicando solución: se solventa la saturación en enlace BB primario Manizales Bogotá luego de que área CORE realizara ajuste de métricas junto con conmutación a ruta de protección, se procede con el cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Oct-12 09:29:00\r\nAzteca informa que se i se asocia afectación reportada a ajuste de métricas en red BackBone por apertura de tramos: TK 2842840 Apertura de BB primario Manizales Bogotá, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojacá, Alban Sasaima y Alban - Anolaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, TK 2810676 Atenuación BB Primario Mocoa Pasto y TK 2825086 Atenuación Anapoima Bogota WBP, las cuales estan siendo atendidas en el momento por personal de operacion y mantenimiento\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-12 08:33:00\r\nSe están presentando perdida de paquetes de un 20%  para las siguiente sedes de Azteca \r\n \r\nLegon:\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nChannel:\r\nSantuario \r\npueblo \r\nApia \r\nBelen \r\nIstmina\r\nSe establece comunicacion con Azteca a la espera de respuesta. \r\nAlex Bonilla  ','2025-10-13 03:07:19','2025-Oct-12 09:29:00\r\nAzteca informa que se i se asocia afectación reportada a ajuste de métricas en red backbone por apertura de tramos: TK 2842840 Apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca, Alban Sasaima y Alban - Anolaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, TK 2810676 Atenuación BB Primario Mocoa Pasto y TK 2825086 Atenuación Anapoima Bogota WBP, las cuales estan siendo atendidas en el momento por personal de operacion y mantenimiento',''),(48884,37,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1',5,38,'2025-10-12 00:00:00','10:24:00','2025-10-12','11:30:00',19,2,1,33,'2025-Oct-12 11:30:00\r\nMktik nuevamente operativo. se procede a cerrar  caso\r\n\r\n 2025-Oct-12 10:58:00\r\nFony informa que No hay energía en la zona\r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-12 10:24:00\r\nBuenos días se encuentra MKTIK-LLANO-VERDE1 caído sin link desde el Mk principal de morichal (hora de caída  10:24 ) me colabora por favor validando \r\nAlex Bonilla  ','2025-10-12 16:53:19','2025-Oct-12 10:58:00\r\nFony informa que No hay energía en la zona\r\n\r\n',''),(48885,37,56,1,'Utica y La Palma',5,15,'2025-10-13 00:00:00','10:10:00','2025-10-13','12:18:00',178,16,1,71,'2025-Oct-10 13:07:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: La falla fue causada por falta de energía y agotamiento de baterías en el nodo de Útica, afectando servicios en Cundinamarca. El servicio se restableció automáticamente a las 12:07 p.m. del 13 de octubre de 2025.\r\nSe procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-10 12:18:00\r\nSe encuentra el Mk de Utica y La Palma, ya se establece comunicacion con Azteca ya que no se ha recibido nueva informacion sobre el caso. cabe resaltar que el trafico se encuentra normalizandose y cuentas logueando nuevamente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-10 10:40:00\r\nSe estableció comunicacion Azteca, generan numero de caso #01552145 e indican que están presentando una apertura del Backbone secundario, en el momento personal de operación y mantenimiento se encuentra alistándose para movilizarse, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-10 10:10:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Utica y La Palma - Cundinamarca, se le informa al personal encargado y se procede a reportar a Azteca.  ','2025-10-14 01:57:43','2025-Oct-10 10:40:00\r\nSe estableció comunicacion Azteca, generan numero de caso #01552145 e indican que están presentando una apertura del Backbone secundario, en el momento personal de operación y mantenimiento se encuentra alistándose para movilizarse, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(48886,37,37,1,'CHANCOS',5,50,'2025-10-13 00:00:00','18:13:00','2025-10-13','20:47:00',32,5,1,50,'2025-Oct-13 20:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MKT de los Chancos desde las 20:47:00, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 20:01:00\r\nSobre el Hub de los Chancos, Andres informa que el dia de mañana se revisara, ya que el personal ya salió de turno y no se tiene personal en el corregimiento para validar, se estaría a la espera de que suba si es por energía o ya el día de mañana que el personal valide. A la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 18:34:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de los Chancos, Andres informa: Si debe haber alguna afectación eléctrica. A la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 18:03:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de energía de los Chancos, se le reporta a Andrés e informa que posiblemente se presente falla de energía en la Zona, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2025-10-14 02:28:30',' 2025-Oct-13 20:01:00\r\nSobre el Hub de los Chancos, Andres informa que el dia de mañana se revisara, ya que el personal ya salió de turno y no se tiene personal en el corregimiento para validar, se estaría a la espera de que suba si es por energía o ya el día de mañana que el personal valide. A la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48887,65,37,1,'SAN_PEDRO_MC',5,50,'2025-10-13 00:00:00','18:00:00','2025-10-13','19:31:00',161,5,1,50,' 2025-Oct-13 19:59:00\r\nSobre el enlace de MC en San Pedro Andrés informa que la falla era por energía, el enlace se evidencia nuevamente operativo desde las 19:31:00, aproximadamente, se procede a darle cierre al caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 19:01:00\r\nSobre el enlace de MC en San Pedro, se le reporta a MC y genera el siguiente número de caso 4054977, MC solicitan descartes de primer nivel y datos de contacto para que el personal de MC valide, Andrés informa que aun el desarrollo no le contesta, se estaría a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 18:10:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de MC en el desarrollo de San Pedro, se le reporta a Andres e informa que ya le reporta al desarrollo, a la espera de mayor información.\r\nOperativo por Ufinet\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2025-10-14 01:32:15','2025-Oct-13 19:59:00\r\nSobre el enlace de MC en San Pedro Andrés informa que la falla era por energía, el enlace se evidencia nuevamente operativo desde las 19:31:00, aproximadamente, se procede a darle cierre al caso interno',''),(48888,37,20,1,'MKTIK ENTRADA 10',5,53,'2025-10-14 00:00:00','23:18:00','2025-10-14','09:19:00',1,3,1,74,' 2025-Oct-14 10:14:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:19, Oswaldo informa que era del mismo daño que afectaba el Quindio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel López\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-oct-14 6:18:00\r\nSe observa Caído Mktik de Entrada 10 desde las 23:18, onu offline desde el OLT La Esneda (10.10.22.55), ya se informa a Oswaldo.  ','2025-10-14 15:37:21','2025-Oct-14 10:14:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:19, Oswaldo informa que era del mismo daño que afectaba el Quindio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel López','');
