 2025-May-18 19:12:00
Azteca informa, Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza nodos y perdidas de paquetes en el país, debido a triple corte. Para dar solución, se soluciona falla TK 2829077. Apertura de BB primario Manizales Â– Bogota, BB secundario Alban Â– San Juan, Alban Â– Bojaca y Alban Â– Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, debido a equipos apagados por agotamiento de baterias y para dar solución personal técnico instala Planta eléctrica. Adicional a la reparación, TK. 2829047A pertura de BB primario Tunja Â– Yopal, Tunja Â– Bucaramanga, Tunja Â– Saravena, Bogota Â– Bucaramanga donde se realiza fusion de hilos. Se observa nodos estables desde las 09:45 AM del 17-05-2025. 

Se realiza pines a paginas nacionales y internacionales y no se observan perdidas, azteca dio cierre al caso, se procede  a cerrar el caso. 
Thomas Gomez

2025-May-18 08:40:00

Se recibe correo de Azteca cerrando el caso 01486701 pero las perdidas en La Vega se mantienen, se reporta nuevamente y generan caso 01487087 donde indican que ven perdida de paquetes desde su equipo 186.148.187.97 de UK hasta nuestra mtk 186.148.187.98, se queda pendiente por escalamiento de N2 de Azteca.
Fabian Alexander Lombana

2025-May-17 20:30:00
Azteca informa
"por parte del personal de operación están en labores para solventar la falla TK 2829104 Apertura BB Secundario Utica Â– Sasaima, Sasaima Â– Quebrada Negra. Tramo: Sasaima  ED Quebrada Negra."
Santiago Mosquera

2025-May-17 17:15:00
Azteca informa:
"Se genera validación del servicio, donde se evidencia que se presenta perdida de paquetes en el equipo de Quebradanegra, debido a la saturación ocasionada por la afectación TK 2829104 Apertura BB Secundario Utica  Sasaima, Sasaima Quebrada Negra. Tramo: Sasaima ED Quebrada negra, donde se esta en espera que por parte de la electrificadora finalice trabajos para normalizar el enlace."
Diana Villada

2025-May-17 15:59:00
Azteca informa:
"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza escalamiento al área del NOC."
Diana Villada

2025-May-17 15:57:00
Azteca genera caso #01486701 e informan:
"Diagnóstico: Se realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos ultima milla y se evidencian operativos con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, adicionalmente se realiza ping a nodos agregadores de la zona los cuales se evidencian sin afectación. Se evidencia servicio degradado."
Diana Villada

2025-May-17 02:21:00
Se evidencia perdida de paquetes de un 10% a DNS, destinos nacionales e internacionales. Se procede a enviar evidencia a azteca.       