2016/11/30 17:00:00

Jhon Edwin autoriza el cierre del caso.
Se realizo el cambio de sfp el dia de hoy.
el servicio funciona normalmente sin ningún tipo de perdidas.

2016/11/29 16:00:00

Jhon Edwin nos confirma que se agrega Sw Administrable con la IP .206
port1 ITX
port2 wan DFL
port3 Wan WS
Por el momento los Usuarios siguen por respaldo ya que se tiene el Ws desconectado.
El cambio a sfp con itx se realizara mañana.

2016/11/29 09:40:00

En el momento nos comunicamos con ITX para verificar si ellos presentan en el puerto errores crc; ellos nos confirman que no ven ningún error. Ademas se cambia de ip a el ws por la 190.90.8.204. 

2016/11/28 15:10:00

Jhon Edwin confirma que el Nuevo Sw para la zona esta configurado con la IP .206, se esta a la espera de que ITX provea la autorización para realizar verificaciones sobre la red.

2016/11/28 07:10:00

En el momento nos comunicamos con ITX, el agente Jeison indica que no tienen problemas para la zona. Se reinicio el puerto y el servicio subió nuevamente. También indica que no tienen errores en el puerto pero que van a estar pendiente de el servicio.

2016/11/27 14:15:00

Nuevamente tenemos el DFL por fuera, se le reporto telefónicamente a Fony e informa que tratara de comunicarse con él personal técnico encargado para verificar el inconveniente.

2016/11/27 14:40:00

Fony informa que el cable estará llegando el día de mañana a las 08:00:00. Quedamos pendiente a su llegada.

 2016-11-26 14:20:00

En conferencia con Fony y el compañero en sede se intenta realizar la configuracion del SW via consola pero el cable que poseen no permitio la conexion, Fony nos comunica entonces que enviara un cable propio que ya a sido probado para que podamos realizar la configuracion el dia Lunes ya que hoy no le es posible hacerlo llegar.

2016-11-26 11:30:00

Fony informa que el equipo que se envio a la sede ya llgo pero que aun no se cuenta con el cable para realizar la configuracion, estaremos atentos a la consecusion del mismo.

2016-11-25 18:00:00

Sobre las 17:10:00 se establace comunicacion con el agente de ITX Laura Yepes quien evidencia nuevamente un bloqueo sobre el pto que nos entrega el servicio, no informa que verifiquemos y efectivamente el servicio fue reestablecido, quedamos a la espera de la llegada del dispositivo que se envio a la sede y se solicita a Fony la consecucion del cable de consola para cuando lleguen tanto el SW como los SPF, estaremos atentos.

2016-11-25 15:20:00

El compañero en sede informa que llego a cabecera y conecto nuevamente los equipos (no se nos informo antes de),desconectando el SW a Giga y conectando nuevamente el anterior que era en base 100, indica que empezaron a tener pérdidas y lentitud en el servicio y luego de 20 minutos el servicio cayo, en ITX nos indican que el pto nuevamente esta en autonegociacion.

2016-11 25 15:00:00

Jhon Edwin informa que se envia un SW y un par de spf a la ciudad el numero de guia del envio es 053000556331.

2016-11-25 12:00:00

En comunicacion con el agente Yeison de ITX,  le informamos sobre el percance que se presento en un caso anterior con ticket 72699, donde se presentaba un bloqueo del pto donde se nos presta el servicio hacia esta sede, ellos realizan validaciones en el pto e identifican que la negociacion habia cambiado, se procede a confirmar con el tecnico  en nuestra sede e informa que efectivamente el dia de ayer habian conectado un SW a GB, en ITX subieron el servicio pero el compañero en sede informo que tenia desconectados los equipos DFL y WS (desconexion no autorizada), que en cuanto terminara su hora de almuerzo los conectaba de nuevo, indica que los usuarios estaban por un respaldo (esta informacion no esta clara).

2016/11/25 09:00:00

Fony informa qué se realizaron las pruebas de conectividad directamente del TX pero no fueron satisfactorias.
Me comunico con ITX y el agente Yeison informa que verificaran el inconveniente y se estarán comunicando con nosotros. Numero de caso 72880.

2016-11-24 21:44:00

Fony informa que reporto el inconveniente al técnico de la zona e indico que no se encuentra cerca de la cabecera y que verificará el caso mañana a primera hora.

2016-11-24 20:50:00

En el momento se encuentra la cabecera por fuera (WS & DFL). Se le informa a Fony del inconveniente e indica que informará al personal de Pasto.

2016-11-23 12:00:00

En el momento se observa que ambos puertos tanto la WAN como la LAN del WS esta negociando a 100Mb/s, ademas tambien se observa esto mismo en la WAN y la LAN 3 del DFL, se recomienda poner a Giga para optimizar el servicio. Se adjunta evidencia.

2016/11/23 09:20:00

Se realiza el paso de los usuarios al equipo principal confirmando Dhcp, logueo y Navegación. Estaremos pendientes del trafico para confirmar que no se presenta ninguna anomalía.

2016-11-22 20:53:00

En el momento no se presentan perdidas hacia el equipo.

2016-11-22 18:00:00

El equipo queda en monitoreo sin carga de usuarios y con un pc conectado a la wan, para validar que no se presenten anomalias. De momento no se presentan perdidas aproximadamente desde las 16:30:00. Se adjunta evidencia.

2016-11-22 16:40:00

El dia de ayer se verificó la red y conexiones con el técnico de Ipiales ya que el tecnico de esta sede estaba en vacaciones,se encontró un servicio de claro conectado al sw de nosotros y fue retirado.

El dia de hoy en horas de la mañana el tráfico cayó, se realiza comunicación con Richard y este informó que jorge (tecnico ppal sede) estaba en la cabecera realizando pruebas, no fue posible establecer comunicación con él.

Hoy llega el ws nuevamente config despues de estar 2 dias en pereira sin mostrar anomalias, se conecta en sede y despues de aproximadamente 20 Minutos se presentan pérdidas, al parecer hay malas conexiones en cabecera establece Fony  e indica que hoy se dirigirá Jorge (tecnico ppal sede) a validar esta conexiones  y si no es posible el dia de mañana el compañero de Ipiales nos colaboraria con esto nuevamente. 

2016/11/22 10:00:00

Fony informa que el equipo estará llegando al rededor de las 15:30:00 del día de hoy, Estamos pendiente de su llegada.

2016-11-21 17:00:00

Se culminan pruebas con el dispositivo, y este es entregado nuevamente en portería a espera de ser recogido por la persona encargada de desplazarlo hasta la sede, estaremos atentos.

2016/11/21 06:30:00

El equipo continua reproduciendo v�deos con �xito. Continuamos en constante monitoreo.

2016/11/20 16:00:00

El equipo ha estado conectado reproduciendo v�deo todo este tiempo, no ha tenido fallas.
los ping desde el ws a google OK.
los ping a la wan del equipo OK.

2016/11/20 11:40:00

Se realiza prueba de servicio durante todo el dia de hoy, ma�ana sera despachado de nuevo a Pasto.

2016/11/19 21:00:00

En el momento el WS llega a Pereira. Se procede a configurarle una ip por el segmento 190.90.36.0/26, quedando con la 190.90.36.37. En el momento el dispositivo se encuentra en normal funcionamiento. El d�a de ma�ana se seguir�n realizando las validaciones pertinentes ya que este equipo se debe de arreglar lo mas pronto posible.

Se Enviara el equipo WS a Pereira, para revision. Qeudamos atentos a Informacion del envio.                               