2017/06/12 19:21:00

MC informa que se realiza cambio de dispositivo en el momento todos los dispositivos se encuentran operativos.

2017/06/12 18:37:00

En el momento se encuentra operativo,Andrés informa que estamos a la espera de que MC nos informe la causa de cierre quedamos atentos.

2017/06/12 12:45:00

En el momento el personal de MC se desplaza al lugar de afectación. Realizan verificaciones y concluyen que el rg hay que cambiarlo. Se les envia la configuración del mismo via email. Quedamos pendientes a su reposición.

2017-06-11 18:00:00

En comunicación con el Agente David Angel se converso los siguiente: "No ha sido posible identificar el enlace con la información suministrada ya que nos lleva al servicio ubicado en la sede  CLL 13C # 38-15 TULUA,  según la información que nos brindan el enlace se vio caído a las 03:40 del dia de hoy pero revisando desde los equipos de distribución en el Log de eventos no se observa la caída, es por ello que solicitamos los descartes de primer nivel y la desconexión del equipo de MC en sede, para identificar cual es el servicio que nos reporta.

Por el motivo anterior aún no se ha generado caso, quedamos a la espera de dicha validación y su respectiva comunicación con nosotros al momento que realicen la desconexión del equipo para poder identificar el enlace".

NOTA: Se  suministro las VLANs e IPs correspondientes del equipo y casos antiguos,  pero aun así no logran identificar el enlace. Queda pendiente para mañana a las 8 am desconectar fisicamente el equipo y así ellos poder verificar si se les cae algún Pto. 

2017-06-11 13:52:00

Se establece comunicación con MC y la Agente Lina Marcela indica que ya va a verificar la información enviada por correo para hacer las validaciones. Quedamos pendientes de respuesta.

2017-06-11 13:19:00

Debido a que no ha sido posible establecer comunicación con MC, se envía Email solicitando la revisión del enlace. Quedamos atentos de respuesta.

2017-06-11 12:00:00

Andrés indica que fisicamente se encuentra todo bien, se procede a hacer el reporte a MC. 

Se encuentra por fuera el RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA.       