2015-06-25 07:30:00

Evidenciando que la falla fue resuelta por parte ITX, y según el monitoreo que se ha hecho para este sede se concluye que el servicio opera con normalidad y se procede a cerrar el caso, se adjunta grafica del canal de las ultimas 13 Horas.

2015/06/24 16:55:00

Continuamos con el monitoreo del trafico general para esta sede. Se adjunta grafica.
EL técnico hasta el momento no manifiesta inconvenientes.

2015/06/23 17:00:00

Continuamos con el monitoreo del trafico general para esta sede. Se adjunta grafica.
EL técnico hasta el momento no manifiesta inconvenientes.

2015-06-23 08:40:00

Oscar informa que se restableció el fluido eléctrico en la ciudad, se seguirá trabajando sobre el monitoreo del canal de esta ciudad.

 2015-06-22 21:00:00

Aproximadamente a las 20:30 se queda la planta electrica por fuera y por ende la Cabecera tambien, el caso sera verificado el dia de mañana para ver si es habilitada nuevamente la planta o se da solucion al percance electrico en la ciudad. 

2015-06-22 10:45:00

Se establece comunicación con Jeison Guarin Tecnico de ITX encargado en la verificación de este caso, nos informa que el  numero de Ticket con que se esta trabajando este caso es 65559, informa que hechas las verificaciones se estaba a la espera en el comportamiento del canal, esta verificación no se ha podido hacer debido a la afectación de electricidad que hay en la ciudad, se seguirá a la espera de que se restablezca la electricidad para poder seguir monitoreando el comportamiento del canal.

2015-06-21 09:25:00

En el momento se encuentra el Router Caido el cual en comunicación con Oscar informa que no hay energía en la zona debido a que atentaron con una torre eléctrica, indica que la planta eléctrica se estará conectando a partir del día de mañana.   

2015-06-20 19:00:00

En el momento la Cabecera continua por fuera debido a inconvenientes con el fluido electrico en la ciudad.

2015-06-20 08:30:00

Fony informa que el ingeniero German seguirá revisando este caso con los de Azteca, se tuvo gráficas de esta cabecera en la noche del dia de ayer, ya se esta evidenciado picos hasta de 25M, se sigue el monitoreo.


 2015/06/19 14:55:00

Fony informa qué Azteca aún no da alguna solución sobre el inconveniente qué aún se presenta sobre el canal. Estamos a la espera de qué Azteca realice comunicación con él para continuar con el caso.

2015/06/19 07:00:00

Fony informa qué se encuentra con personal técnico de Azteca realizando pruebas sobre el canal.

 2015-06-19 06:20:00

Se registra una caida en la cabecera aproximadamente a las 06:15:00, con una duracion de 20 Minutos, se dejo mensaje de voz a Oscar y Fony solicitando informacion sobre si los trabajos que esta realizando tv Azteca sobre la fibra pudieron ser la causa de la caida, aunque la llegada de dicho personal estaba programada a las 07:00:00.

2015-06-18 20:40:00

Fony informa que se estuvo trabajando con contratistas de tv azteca haciendo medición en la fibra, mañana en horas de la mañana se seguira con las mediciones con estos contratistas y con personal de ITX que llegaran alrededor de las 07:00:00 del día de mañana.

2015-06-17 18:15:00

Oscar informa que personal de ITX se encuentra en la cabecera hacienda las respectivas verificaciones del servicio.

2015/06/18 16:15:00

Fony informa qué se esta a la espera de qué personal técnico de ITX se desplace hasta la cabecera para realizar pruebas sobre el canal.

2015-06-18 07:40:00

Se sigue con el monitoreo del canal, en el momento el promedio de trafico sobre este es de 5.6 megas, pero no es una hora de alto consumo.

2015-06-17 20:00:00

Se sigue con el monitoreo general el trafico esta en 12M con picos hasta 20M.

 2015/06/17 16:00:00

Estaremos pendientes del Canal general. Se confirman picos hasta de 19M para esta sede.

2015-06-17 09:00:00

En el momento se continua con el monitoreo, se observa trafico de 19 megas con picos hasta de 21 megas.

2015-06-16 21:15:00

Se sigue con el monitoreo del canal general se mantiene en 15M con picos de hasta 20M, el trafico de los IP TV esta en 0.

2015/06/16 16:00:00

Estaremos pendientes del Canal general. Se confirman picos hasta de 21M para esta sede.

 2015/06/16 12:00:00

Luisa informa qué continúan realizando pruebas sobre el canal, aun se observa la lentitud, el ingeniero Germán Hernández establece comunicación con Yeison Guarin de ITX e informa que van a volver a hacer las pruebas sobre el canal.

2015-06-16 07:30:00

Continuaremos con el monitoreo hasta el momento que nos sea entregado el informe final del evento por parte de ITX.

2015-06-13 14:00:00

En comunicacion con la agente Laura Yepes de ITX, nos informa que el monitoreo sobre el canal se ha mostrado estable, pero sin embargo el reporte Final del percance por parte del Sr Yeison Guarin no sera enviado hasta el dia marte, entonces continuaremos en monitoreo este caso hasta ese dia.

2015-06-12 10:00:00

Se tendrá el caso en monitoreo hasta el día de mañana.   

2015-06-11 18:30:00

En comunicacion con Laura Yepes Agente de ITX, nos informan que aun tienen el ticket 65400 en monitoreo y que registra normalidad en el ancho del canal hasta el dia de mañana,e indica que es posible que el informe completo con el cierre del caso se nos sea enviado el dia de mañana.

2015-06-11 11:55:00

Luisa Tabares informa que el personal de ITX va a proceder con las pruebas pertinentes con el proveedor de ultima milla para determinar en donde esta inconveniente.

2015-06-11 09:00:00

En el momento se continua realizando pruebas por parte de Luisa Tabares para determinar donde esta el inconveniente.

2015-06-10 20:00:00

-Se realizo prueba desde el router de Tumaco e Ipiales descargando un archivo con de 100   Megas desde la direccion 190.90.36.5.

-Se evidencia que la velocidad de descarga en Tumaco 32.4 K/s  o 259.2 Kb/s es muy inferior en comparación a la velocidad de descarga desde Ipiales 1.30 M/s o 10.4 Mb/s.

-Observamos que al parecer existe una limitacion del puerto que nos brinda el servicio o de el ancho de banda para Tumaco por parte de ITX.

2015-06-10 18:00:00

Nos llega un correo electronico por parte de ITX informando que las pruebas que realiazaron mostraba que el ancho de banda subia hasta aprox. 26 Megas, se retorna un correo con la evidencia en el snmtp que confirma que el servicio aun no registra mas de 10 Megas, estaremos atentos a cualquier novedad.

2015-06-10 15:00:00

En comunicacion con el agente de ITX Julian Montoya, nos informa que efectivamente el percance de la lentitud les compete y que se seguira manejando el caso sobre el ticket 6540, informa que se estara verificando el caso y se nos estara notificando cualquier novedad.

2015/06/10 11:30:00

Oscar informa qué presenta nuevamente lentitud en el servicio. Comunica qué las pruebas se realizaran después de las 14:00:00 debido a qué en el momento se encuentra trabajando en la solución de unos daños.

2015/06/10 10:30:00

Se le solicita a Oscar realizar la prueba de lentitud y me informa qué se realiza la prueba con un PIN de 2Megas y hasta el momento no tiene problemas de velocidad. Sin embargo continuaremos pendientes a cualquier anomalía. 

2015/06/10 10:15:00

La cabecera se encuentra operativa desde las 08:45:00. En comunicación con ITX el agente Juan David Carcamo informa qué el proveedor de ultima milla estaba presentando problemas de flujo eléctrico en el nodo. Se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.

 2015/06/10 08:35:00

Procedemos a comunicarnos con ITX y el agente Julian Montoya informa qué realizaran las respectivas verificaciones para el inconveniente. Numero de caso 65400.

2015/06/10 08:15:00

Oscar informa qué el TX qué llega a la oficina no da link de fibra.

2015/06/10 06:55:00

Oscar informa qué se estará desplazando a verificar el caso a las 08:00:00 am.

2015/06/10 06:40:00

La cabecera se encuentra por fuera desde el día de ayer en horas de la noche (22:45:00). Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente.

2015/06/09 18:00:00

Se realizan algunas modificaciones en cabecera con respecto al server Nagios y al IPTV. Oscar informa qué el día mañana a primera hora estara comunicandose con nosotros para realizar dichas pruebas sobre lentitud.
En el momento Oscar informa qué esta presentando una lentitud en el servicio.                          