2022-Jan-13 17:16:00
Se llama a Edatel en múltiples ocasiones los cuáles informan que tienen una falla masiva hacia la IP de Google, en el momento siguen las pérdidas pero se confirma con Oswaldo que el servicio está estable e informa que se de cierre al caso, se procede a cerrarlo.

2022-Jan-12 20:46:55
Se llamo a Edatel porque no habían contestado el correo con las evidencias que se mandaron esta mañana indicaron que ellos tenian el servicio en monitoreo en 24H, el caso había sido cerrado, indican que dan nuevo caso #INC000001507896  y se escala con el Personal de nivel dos, Siguen reiterando que revisemos la conexión interna, se les indico que ya se hizo dicho procedimiento y se cambio el patch cord  ,Se les indica que la ip desde donde se empieza a ver la perdida , pertenece a ellos, EPM Telecomunicaciones S.A. E.S.P., E  indicaron que van a hacer las respectivas validaciones  a les espera de mas información. 

2022-Jan-11 20:39:40
Oswaldo informa:

Se hizo cambio del patch cord, y se evidencia 7% de perdidas al Gateway, indica que mañana en horas de la mañana proceden a realizar el reinicio del equipo.

2022-Jan-11 19:18:37
Edatel indica:
Tu solicitud fue recibida y registrada bajo el 1507896, con el cual se ha verificado el estado del enlace evidenciando respuesta optima desde el Gateway. se están evidenciando las perdidas, pero desde el equipo Router interno. Por lo tanto, agradecemos verificar la red interna se le notifica a Oswaldo para revisar por parte nuestra el cable del router al mktik , Se evidencia que aun Se presentan Perdidas al Gw y a los Dns de Google

2022-Jan-11 14:10:00
Se observa perdida de paquetes del 7% al Gw de Concordia, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a EDATEL para verificar el servicio.    