2024-Feb-21 21:35:00

El servicio continua estable se procede con el cierre del caso.
Daniel Saldarriaga

2024-Feb-21 21:03:00
Ausencia de fluido eléctrico. Se presentó apertura de Backbone secundario San José – Manizales, San Jose – Virginia, San Jose – Tadó, San Jose – Risaralda; Tadó – Quibdó, Tadó – Unión Panamericana; debido a la caída del agregador en San Jose por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución a la falla se instala planta eléctrica portátil recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 12:06 horas del 21-02-2024
Daniel Saldarriaga

2024-Feb-21 20:05:00

Se llama a azteca donde indican que ya proceden a escalar el caso con torre de control, cabe aclarar que en el momento ya las sedes se encuentran estables a la espera de correo por parte de azteca.
Daniel Saldarriaga

2024-Feb-21 16:12:00
Los servicios con azteca aun continúan con intermitencia , se llama a Azteca los cuales indican que la falla que tenían ya fue solventada , se les informa que los servicios continúan con falla, me indican que informaran a Torre de control para revisar nuevamente, y envían correo con la siguiente información  

Azteca informa: Estimado usuario, se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control.
Angela Velasco

2024-Feb-21 14:24:00
Azteca informa: Personal del area ambiental hizo presencia en el sitio de la afectacion y paro labores, informandole al personal que no pueden ir a cortar una rama mas. Estan evaluando como liberar la fibra o si se debe tender pero quedaria enredada Personal informa que están corriendo reserva, pero con tanto árbol están un poquito demorados. En una hora estarían subiendo servicio
Angela Velasco

2024-Feb-21 11:12:00
Azteca informa:
Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB secundario San Jose Manizales, San Jose Virginia, San Jose Tadó, San José Risaralda; Tadó Quibdó, Tadó Unión Panamericana, por caída del PE142SJOVST y los nodos dependientes de Quibdó, San Jose y Tadó, se presume falla por energía ya que se evidenció nodo en descarga . Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Samuel Bonilla

2024-02-21 10:12:00 
se observa caída de sedes de Azteca, ya se reporta a encargados y al proveedor  Azteca
Apia, Pueblo Rico, Quibdó, Istmina, Santuario, Viterbo
Hora inicio 10:12     