2024-Ene-28 19:13:00
Azteca brinda cierre:

Falla reportada: Intermitencias del servicio. Causa: Saturación troncal. Solución: Se presento saturación troncal en el troncal Alban – Bojacá por la falla TK apertura Backbone primario Bogotá – Manizales, Backbone Secundario Anolaima – Bojacá.
Servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.
Jose Restrepo

2024-Ene-28 17:18:00
Azteca informa:

Personal continúa realizando labores para normalizar y solventar la falla.

Cabe aclarar que sobre las 17:00:00 no se evidencian pérdidas.
Jose Restrepo

2024-Ene-28 16:19:00
Azteca informa:

Personal se encuentra armando caja de empalme para normalizar servicios. 
Jose Restrepo

2024-Ene-28 14:58:00
Azteca informa:

Se informa que personal realiza medidas desde Alban observando falla a 25400 metros, proceden con desplazamiento al punto de la falla, sin embargo, se desplazó otra cuadrilla la cual llega al punto y encuentran reserva estresada, procederán a realizar correcciones.
Jose Restrepo

2024-Ene-28 13:06:00
Azteca informa:
personal se encuentra en el nodo de Alban y proceden a realizar medidas.
Número de caso generado:01286381
Samuel Bonilla

2024-Ene-28 10:59:00
Azteca informa:
Se presenta saturación en el backbone secundario Alban – Bojaca por la apertura del tk 2785440 apertura del BackBone primario Bogotá – Manizales y backbone secundario Anolaima - Bojaca, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, los cuales se encuentran en desplazamiento hacia Alban.
Samuel Bonilla

2024-Ene-28 10:48:00
Azteca informa:
Se realiza validación en el servicio reportado con falla, cliente no adjunta evidencia; se realizaron las siguientes validaciones: Se hacen validaciones de primer nivel en el última milla del usuario, el equipo responde a ping y sé evidencias constantes intermitencia con el última milla. Se valida log de eventos en donde se visualizan pérdidas de paquetes y tiempos altos del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “apertura del backbone primario Bogotá - Manizales, del backbone secundario Anolaima - Bojaca. Tramo: Bogotá - Alban, se presenta apertura del backbone primario tramo Bogotá - Alban, Bogotá Anolaima y del backbone secundario Bojacá - Anolaima, con dos puertos afectados de Bojacá - Alban, afectando también el nodo Zipaconâ€. Se escala caso con NOC de servicios para su respectiva gestión.
Samuel Bonilla

2024-Ene-28 10:25:00
Se observa pérdida de paquetes a Pandi (RH) del 30-40% , ya se procede a reportar a Azteca
Samuel Bonilla       