2023-oct-29 08:32:00 
Se procede a dar cierre de caso



2023-oct-29 08:32:00 
En el momento Utica-Cundinamarca  se encuentra nuevamente operativo, trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, 
se comunica Ãlvaro jefe técnico de la zona indicando que el coordinador reinicio el Mikrotik,
Hora de subida 8:15:00
Sebastian Hernandez

2023-oct-28 20:45:00 
Azteca informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/1/9 UP, se evidencian potencias de RX desfasadas. Se reciben evidencias. Solicitamos enviar datos de escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Solicitamos amablemente realizar el envío de las evidencias de la falla reportada al correo cse@azteca-comunicaciones.com Se aplica PDR inicial de 24 horas.
Thomas Gomez

2023-oct-28 18:25:00
Se presenta degradación de servicio, se valida y se tiene perdida de paquetes de un 77%, se toma evidencia y se envia correo a azteca, genera numero de caso y proceden a revisar #01255381   