2024-May-26 11:00:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación en el sur del país, por las afectaciones TK Apertura BB Primario Neiva -Pasto, Neiva Mocoa Tramo: Tarqui - Altamira y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá - Bogotá, se escaló con personal, encuentra falla de fibra en predio privado a 32.6 km desde Mosquera, para el caso 2797000, personal intenta dar solución al caso, pero se hace imposible. Primero, se visita vivienda de predio privado, sin obtener respuesta de nadie, al parecer no había nadie en la misma. Se toma el riesgo de validar una posible solución provisional, evidenciando un corte sobre un vuelo con PLP de aproximadamente 350 mts, sobre un terreno con abismo y zona selvática que es imposible transitar sin visibilidad total. Por ende, dado que no se pudo ingresar al predio y lo mencionado con respecto al terreno, se solicita mantener el caso en EFM hasta 26/05/2024 06:00 horas, sin embargo, se supera la saturación debido a que se solventa la falla de Bojacá – Bogotá al realizó cambio de ruta de fibra, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024"

2024-May-26 06:00:00
Se observa estable el servicio desde las 02:10, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2024-May-26 01:18:00
Azteca informa:
"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja, estaremos informando."
Diana Villada

2024-May-25 23:56:00
Azteca informa:
"Personal continúa trabajando preparando las puntas para el siguiente empalme"
Diana Villada

2024-May-25 22:44:00
Azteca informa:
"El personal de OyM informa que continúa realzando adecuación del primer empalme, estaremos informando."
Diana Villada

2024-May-25 20:31:00   
Azteca informa, Personal técnico continúa tendiendo fibra óptica, faltan aproximadamente 300 metros de fibra, se adjunta registro fotográfico.
Thomas Gomez

2024-May-25 19:44:00  
Azteca informa, Se presenta saturación en el sur del país, por las afectaciones TK 2797000 Apertura BB Primario Neiva -Pasto, Neiva Mocoa Tramo: Tarqui - Altamira y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá - Bogotá, se escala con Core para validación. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Tk 2796864 Para la falla se informa que personal técnico continua en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando. Avance: Estimado cliente, se informa: Se tiene una cuadrilla realizando labores de empalmeria en la primera punta. Mientras otra cuadrilla continúa realizando tendido de fibra, estaremos informando.
Thomas Gomez

2024-May-25 18:39:00 
Azteca genera numero de caso #01332311 e informa,Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 48% y se evidencia tiempos altos del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación en el sur del país Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.
Thomas Gomez

2024-May-25 17:30:00
Se presenta degradación de servicio para Tumaco, se reporta y se procede a llamar a azteca  
Thomas Gomez

Degradacion         