 2026-Ene-20 11:47:00
Kevin informa que con respecto al paquete de RCN EL PROVEEDOR INDICACA que estaban realizando la verificación de las 3 señales y encontraron perdidas de paquetes altas, por lo cual cambiaron a otro ISP y llevamos varios minutos estables con perdidas del 0.01%
Tanto el paquete de Totalmedia como el de RCN ya los canales se encuentran estables, se procede con el cierre del caso.
Jorge Madiel L�pez

2026-Ene-19 15:59:00
Kevin informa que se esta consultando con el proveedor ya que no me han brindado mas avances, y con respecto a los canales de TotalMedia no se han vuelto a pixelar.
A la espera de más información.
Jorge Madiel L�pez

2026-Ene-14 11:40:00
Aun se esta a la espera ya que se continua validando con RCN dado que aun se sigue presentando pixelacion con el paquete de canalés.
Sebastian Hernandez

 2026-Ene-06 07:46:00
Aun se esta a la espera de que TotalMedia nos entregue las Srts, con el paquete de RCN ya se realizo la prueba ingresándolas en otro servidor Flussonic y se sigue evidenciando la pixelacion , así se descarta problema de nuestro lado,  ya se envia evidencia al proveedor, a la espera de mas informacion 
Jaider Vargas

2025-Dic-15 15:42:00
Con respecto al paquete de Televvd nos indican que nos VAN entregan otras srt para validar, y con RCN se va a realizar la prueba ingresándolas a otro servidor flussonic ya que no han evidenciando ninguna anomalía de parte de ellos
 
Se continuara realizando prueba, actualmente el paquete de Disney y Televvd ya no se pixela, pero los de rcn se congela la imagen
Yuly Rendon

2025-Dic-15 18:58:00
Con respecto al caso de la pixelacion del paquete de Disney en imagine se realizaron las siguientes pruebas:
 
1. Se conectó pc con Ts Reader al Sw Multicast de Imagine (SPTS Encoder) y desde alli se evidencio también la pixelacion pero
2. Para descartar fallas con el encoder se probo conectando el PC con la vlan de contenido del servidor flussonic y desde allí se evidencia que los canales se reproducen con normalidad
3. Para descartar si la falla es completamente del Encoder se probo conectando un tv de la salida RF y alli se visualizan bien los canales con esto se confirma que la falla esta con la salida ip SPTS  
4. Se prueba la salida Ip SPTS en el otro encoder y se reproduce todo con normalidad por lo que se confirma que el problema es unicamente del encoder 1.5 y se procede a borrar la configuracion SPTS, se reinicia el equipo electricamente y se configura nuevamente evidenciando que los canales ya no presentan pixelacion en el TS Reader 
5. Se prueba ingresando un canal en la TDT de Dosquebradas y ya no se evidencia la pixelacion
 
Para el paquete de Televvd y RCN se continuaran realizando las pruebas con el proveedor el dia de mañana, ya que en estos si se evidenciaba el problema desde origen
Yuly Rendon

 2025-Dic-15 16:13:00

con  respecto a el paquete de Disney, está pendiente que que se realice de la prueba utilizando el programa TS Reader directamente en el SW de Imagine. Ya se le recordó a Fony para realizar la prueba, se esta a la espera de que se realice este proceso
 
Con respecto al paquete de TeleVVD, se realizó la consulta al proveedor, quien indicó que ya se encuentra validando internamente para programar una reunión con el ingeniero, a fin de que se revise el caso en detalle
Elian Buena Ga�an

2025-12-12 17:13:00
kevin informa Con respecto a los canales de del paquete de Disney se realiza la prueba conectándonos directamente de Router  multicast que hay en la cabecera ppal de Dosquebradas,  se reprodujo al mismo tiempo la señal del servidor en Cali y la que llega al TS Reader en el PC conectado de router multicast y se pudo evidenciar que la pixelación solo se presenta en el PC, con esto se descarta falla de origen
Se va a coordinar con Fony para que la proxima semana se pueda hacer la prueba con el TS Reader directamente del Sw en Imagine y así descartar si la falla es en el transporte de MC
 
y para el paquete de canales de Televvd, el proveedor nos entregó otra IP para las SRT, se realizó el cambio y de momento no se  observa pixelación, aunque se sigue evidenciando perdida del 1%  la nueva IP Se continuará monitoreando
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-12-10 16:49:00
 kevin informa:  Ya se conectó un PC al MikroTik principal en Imagine y se asignó una IP pública por el segmento del servidor Flussonic. Durante el diagnóstico se realizaron pruebas de (ping y traceroute) hacia la IP pública de TELEVVD, donde se continúa evidenciando pérdida de paquetes.
Las pruebas fueron adjuntadas al proveedor, quien indicó que el caso ya está siendo revisado por el ingeniero asignado. Quedamos a la espera de información adicional para continuar con el caso.
Jaider Vargas

2025-12-10 08:49:00
Se le recuerda sobre el caso a Fony e indica que: Ahora lo miramos
Se está a la espera de mayor información.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-12-09 16:29:00
Kevin informa Actualmente se esta presentado una pixelacion en los canales que se reciben en el Flussonic de imagine, las pruebas que se han realizado de momento en ppin y traceroute hacia la publicas de TeleVvd y Disney evidenciando aproximadamente 1% de perdida de Paquetes 
 
Estamos a la espera de que Fony conecte un Pc al Mikrotik para continuar con las pruebas y así avanzar con el diagnóstico
Jaider vargas
            